(57)【要約】【課題】管理者が預入者から預けられた物品を容易に特定でき、しかも預入者は預け入れた物品を間違いなく返却してもらうことができる物品管理システムを提供すること。【解決手段】預入者に手渡される預入者用タグ７から読み出された預入者ＩＤと、預入者用タグ７に対応して管理される物品に取り付けられる複数の物品用タグ１５から読み出された物品ＩＤと、を対応付けて管理するとともに、物品の返却時には、預入者用タグ７から読み出された預入者ＩＤに対応付けて記憶されている物品ＩＤを含む応答要求情報を発信器５にて送信し、送信した物品ＩＤが記憶されている物品用タグ１５のＬＥＤ２４を点灯させ、返却する物品を容易に特定できるようにする。【選択図】図５
2010023952.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
預入者から預けられた物品を管理する物品管理システムであって、
前記預入者を個々に識別可能な預入者識別情報が記憶され、前記物品が預けられたときに該物品の管理者から預入者に渡される預入者用タグと、
前記物品を個々に識別可能な物品識別情報が記憶され、該物品とともに管理される物品用タグと、
前記物品が前記管理者に預けられたことに基づいて、前記預入者に渡される預入者用タグに記憶されている預入者識別情報と、前記物品とともに管理される前記物品用タグに記憶されている物品識別情報と、を対応付けて記憶する記憶手段と、
前記物品用タグ及び前記預入者用タグに記憶された情報を読み取り可能な読取手段と、
前記物品を前記預入者に返却する際に、前記読取手段にて読み取られた預入者識別情報に対応付けて前記記憶手段に記憶されている物品識別情報を含む応答要求情報を送信可能な応答要求情報送信手段と、
前記預入者用タグに設けられ、所定の情報の表示が可能な預入者用表示部と、
前記管理者に預けた物品を特定可能な物品特定情報を前記預入者用表示部に表示させる処理を行う表示処理手段と、
を備え、
前記物品用タグは、
所定の報知を行う報知手段と、
前記応答要求情報送信手段から送信された前記応答要求情報を受信する受信手段と、
前記受信手段にて受信した応答要求情報に含まれる物品識別情報と当該物品用タグに記憶されている物品識別情報とが一致するときに、該一致する旨を前記報知手段にて報知させる報知制御手段と、
を備えることを特徴とする物品管理システム。
【請求項２】
前記物品用タグは、所定の情報の表示が可能な物品用表示部を備え、
前記表示処理手段は、前記預入者を特定可能な預入者特定情報を前記物品用表示部に表示させる処理を行うことが可能であることを特徴とする請求項１に記載の物品管理システム。
【請求項３】
前記報知手段は、報知態様が異なる複数種類の報知を行うことが可能であり、
前記応答要求情報送信手段は、前記報知手段の報知態様を指定する報知態様指定情報を含む前記応答要求情報を送信可能であり、
前記報知制御手段は、受信した前記応答要求情報に含まれる前記報知態様指定情報から特定される報知態様にて前記報知手段に報知を行わせることを特徴とする請求項１または２に記載の物品管理システム。
【請求項４】
前記報知手段は、光による報知が可能な発光体にて構成されていることを特徴とする請求項１ないし３のいずれかに記載の物品管理システム。
【請求項５】
請求項１ないし４のいずれかに記載の物品管理システムにおいて使用され、前記預入者用表示部が所定の情報を電子的に書き換え可能な電子ペーパーにて構成されることを特徴とする預入者用タグ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、預入者から預けられた物品を管理する物品管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の物品管理システムは、利用者（預入者）が所持し、識別情報を有する基体（預入者用タグ）と、前記基体の識別情報が書き込まれて荷物（物品）に取り付けられる荷物管理ラベル（物品用タグ）と、を備えており、荷物管理ラベルが取り付けられた荷物を受け取る際に、基体の識別情報と荷物管理ラベルに書き込まれた識別情報とを読み取り、両識別情報を比較することで誤りなく利用者が荷物を受け取れるようにしたものがある（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−１２３２９８号公報（第４頁、第１図）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記特許文献１に記載の物品管理システムにあっては、例えばクロークルーム等のように不特定多数の荷物（物品）が預けられる場所では、物品を返却する際において、クロークルームの管理者が複数の荷物の中から利用者の荷物を特定する必要があるが、識別情報を元に探し出すのは非常に手間がかかるという問題があった。
【０００５】
また、荷物の預入者にあっては、どの荷物を何個預けたかを忘れてしまうことがあるため、取り忘れが生じる虞があった。
【０００６】
本発明は、このような問題点に着目してなされたもので、管理者が預入者から預けられた物品を容易に特定でき、しかも預入者は預け入れた物品を間違いなく返却してもらうことができる物品管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
前記課題を解決するために、本発明の請求項１に記載の物品管理システムは、
預入者（来店客）から預けられた物品（衣類、バッグ、傘等）を管理する物品管理システム（１）であって、
前記預入者を個々に識別可能な預入者識別情報（預入者ＩＤ）が記憶され、前記物品が預けられたときに該物品の管理者（レストランのスタッフ）から預入者に渡される預入者用タグ（７）と、
前記物品を個々に識別可能な物品識別情報（物品ＩＤ）が記憶され、該物品とともに管理される物品用タグ（１５）と、
前記物品が前記管理者に預けられたことに基づいて、前記預入者に渡される預入者用タグに記憶されている預入者識別情報と、前記物品とともに管理される前記物品用タグに記憶されている物品識別情報と、を対応付けて記憶する記憶手段（記憶部３１に記憶された預かり状況テーブル）と、
前記物品用タグ及び前記預入者用タグに記憶された情報（預入者ＩＤや物品ＩＤ）を読み取り可能な読取手段（リーダライタ４）と、
前記物品を前記預入者に返却する際に、前記読取手段にて読み取られた預入者識別情報に対応付けて前記記憶手段に記憶されている物品識別情報を含む応答要求情報を送信可能な応答要求情報送信手段（管理制御部３２，発信器５）と、
前記預入者用タグに設けられ、所定の情報の表示が可能な預入者用表示部（８）と、
前記管理者に預けた物品を特定可能な物品特定情報（物品を預け入れた日付及び時刻、物品種別及びその個数、管理番号）を前記預入者用表示部に表示させる処理（図２（ａ）参照）を行う表示処理手段（物品特定情報を送信する管理制御部３２，リーダライタ４及び受信した物品特定情報を電子ペーパー９に表示させる制御を行う預入者用制御部３５）と、
を備え、
前記物品用タグは、
所定の報知を行う報知手段（報知ＬＥＤ２４）と、
前記応答要求情報送信手段から送信された前記応答要求情報を受信する受信手段（アンテナ２３）と、
前記受信手段にて受信した応答要求情報に含まれる物品識別情報と当該物品用タグに記憶されている物品識別情報とが一致するときに、該一致する旨を前記報知手段にて報知させる報知制御手段（物品用制御部３５）と、
を備えることを特徴としている。
この特徴によれば、物品を預入者に返却する際には、預入者用タグに記憶されている預入者識別情報を読取手段にて読み取り、読み取られた預入者識別情報に対応付けて記憶されている物品識別情報が送信されることで、所定の管理場所に管理されている物品に対応する物品用タグの報知手段による報知がなされるため、管理者は、物品の返却時において、預入者から預けられている物品を容易に特定することができる。一方、預入者に渡される預入者用タグの預入者用表示部には、管理者に預けた物品を特定可能な物品特定情報が表示されるため、返却された物品に誤りがないかを物品特定情報にて確認できるので、誤返却を効果的に低減させることができる。
【０００８】
本発明の請求項２に記載の物品管理システムは、請求項１に記載の物品管理システムであって、
前記物品用タグ（１５）は、所定の情報の表示が可能な物品用表示部（１９）を備え、
前記表示処理手段（物品特定情報を送信する管理制御部３２，リーダライタ４及び受信した物品特定情報を電子ペーパー９に表示させる制御を行う預入者用制御部３５）は、前記預入者を特定可能な預入者特定情報（預け入れた日付及び時刻、管理番号）を前記物品用表示部に表示させる処理（図２（ｂ）参照）を行うことが可能であることを特徴としている。
この特徴によれば、例えば複数の預入者に対応する応答要求情報を連続して送信するような場合でも、各物品用表示部には、対応する物品の預入者を特定可能な預入者特定情報が表示されていることで、管理者は預入者特定情報の違いにより所望の物品用タグを確実に特定することができるため、複数の預入者それぞれの物品の返却を迅速に、かつ正確に行うことができる。
【０００９】
本発明の請求項３に記載の物品管理システムは、請求項１または２に記載の物品管理システムであって、
前記報知手段（報知ＬＥＤ２４）は、報知態様（発光色）が異なる複数種類の報知を行うことが可能であり、
前記応答要求情報送信手段（管理制御部３２，発信器５）は、前記報知手段の報知態様を指定する報知態様指定情報を含む前記応答要求情報を送信可能であり、
前記報知制御手段（物品用制御部３５）は、受信した前記応答要求情報に含まれる前記報知態様指定情報から特定される報知態様にて前記報知手段に報知を行わせることを特徴としている。
この特徴によれば、例えば複数の預入者に対応する応答要求情報を連続して送信するような場合でも、報知制御手段が、各預入者に対応する物品用タグそれぞれを異なる報知態様にて報知を行わせることで、管理者は報知態様の違いにより所望の物品用タグを確実に特定することができるため、複数の預入者それぞれの物品の返却を迅速に、かつ正確に行うことができる。
【００１０】
本発明の請求項４に記載の物品管理システムは、請求項１ないし３のいずれかに記載の物品管理システムであって、
前記報知手段（報知ＬＥＤ２４）は、光による報知が可能な発光体（ＬＥＤ）にて構成されていることを特徴としている。
この特徴によれば、管理者は発光している物品用タグを目視により見つけることができるので、物品を容易に探し当てることができる。
【００１１】
本発明の請求項５に記載の物品管理システムは、請求項１ないし４のいずれかに記載の物品管理システム（１）において使用され、前記預入者用表示部（８）が所定の情報を電子的に書き換え可能な電子ペーパー（９）にて構成されることを特徴としている。
この特徴によれば、預入者用表示部が表示情報を保持するための電力を必要としない電子ペーパーから構成されていることで、少ない電力供給で表示情報を何度でも書き換えることができるばかりか、預入者用タグを有効に利用することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
本発明に係る物品管理システムを実施するための最良の形態を実施例に基づいて以下に説明する。
【実施例】
【００１３】
本発明の実施例を図面に基づいて説明すると、先ず図１は、本発明の実施例における物品管理システムの全体像を示す概念図であり、図２（ａ）は、預入者用タグを示す正面図であり、図２（ｂ）は、物品用タグを示す斜視図であり、図３は、図２（ａ）におけるＡ−Ａ断面図であり、図４（ａ）は、衣類とともに管理される物品用タグを示す正面図であり、図４（ｂ）は、バッグとともに管理される物品用タグを示す正面図であり、図５は、物品管理システムの構成を示すブロック図であり、図６は、預かり状況テーブルを示す図であり、図７は、物品タグ登録時の管理コンピュータのメニュー画面を示す図であり、図８（ａ）は、物品タグ登録時の管理コンピュータの客席番号入力画面を示す図であり、図８（ｂ）は、物品タグ登録時の管理コンピュータの物品種別入力画面を示す図であり、図８（ｃ）は、物品タグ登録時の管理コンピュータの入力確認画面を示す図である。
【００１４】
図１の符号１は、本発明の適用された物品管理システムである。この物品管理システム１は、例えばレストラン等の飲食店において、本発明における預入者としての来店客から預け入れられたコートやバッグ等の物品を収納管理するためのクロークルーム２を有する施設に備えられており、このクロークルーム２内に収納された物品の管理を行い、来店客への物品の返却時に、クロークルーム２内から所定の物品を容易に特定することができるようにするシステムである。
【００１５】
図１に示すように、物品管理システム１は、レストランのフロント等に、来店客の物品の預け入れ時及び返却時に本発明における管理者としてのレストランのスタッフが操作して処理を行う管理コンピュータ３と、この管理コンピュータ３に接続され、電波により無線での情報の送受信が可能な本発明における読取手段としてのリーダライタ４と、を備えている。このリーダライタ４は、来店客が物品を預け入れた際に、来店客に手渡される来店客を個々に識別可能な本発明における預入者識別情報としての預入者ＩＤが記憶された預入者用タグ７を読取可能となっている。尚、本実施例では、預入者ＩＤとして、各タグに予め記憶され、各タグを個々に識別可能なタグＩＤが使用されている。
【００１６】
また、フロントで来店客から預け入れられた物品を収納管理するクロークルーム２は、例えばコート等の衣類、ハンドバッグや旅行鞄等のバッグ、傘・・・のように収納管理する物品種別毎に分別して収納する収納部を有している。そして、これらクロークルーム２に収納管理される各物品には、来店客が物品を預け入れた際に、物品を個々に識別可能な本発明における物品識別情報としての物品ＩＤが記憶された物品用タグ１５が取り付けられ、各物品とともに管理されるようになっている。更に、これら物品用タグ１５の物品ＩＤは、預入者用タグ７の預入者ＩＤと同様に、リーダライタ４によって読取可能となっている。尚、本実施例では、物品ＩＤとして、各タグに予め記憶され、各タグを個々に識別可能なタグＩＤが使用されている。
【００１７】
管理コンピュータ３は、各クロークルーム２毎に複数台配置された本発明における応答要求情報送信手段としての発信器５に接続されている。これら発信器５は、来店客に物品を返却する際に、レストランのスタッフがリーダライタ４に預入者用タグ７に記憶された預入者ＩＤを読み取らせることによって、各クロークルーム２に収納管理されている全ての物品用タグ１５に向けて、読み取られた預入者ＩＤに対応する物品用ＩＤが記憶されている物品用タグ１５に応答を要求するための応答要求情報を送信する。
【００１８】
預入者用タグ７は、図２（ａ）に示すように、略矩形状の板体に形成されている。預入者用タグ７の正面側上部には、来店客がレストランのスタッフに預け入れた物品を特定可能な物品特定情報が表示される預入者用表示部８が設けられている。本実施例における物品特定情報とは、例えば、来店客がレストランのスタッフに物品を預け入れた日付及び時刻と、物品種別及びその個数と、後述する管理番号である。この預入者用表示部８は、所定の情報を電子的に書き換え可能な電子ペーパー９にて構成されている。
【００１９】
図３に示すように、預入者用タグ７は、樹脂材により構成されたタグ本体７ａを有しており、このタグ本体７ａには正面から収容部７ｂが凹設されている。この収容部７ｂには、前述した電子ペーパー９と、電子ペーパー９が構成する預入者用表示部８を保護するための保護パネル１０と、が積層されて収容されている。
【００２０】
この電子ペーパー９は、液晶モニタと異なりバックライト等を用いないため、液晶モニタ等の他の表示画面を有する電子機器と比較して消費電力が少なくて済むようになっている。更に、電子ペーパー９は、預入者用表示部８の書き換え時のみに電力を使用し、電力が供給されない状態であっても預入者用表示部８の表示内容を維持できるようになっている。
【００２１】
本実施例における電子ペーパー９の表示方式は、マイクロカプセル電気泳動方式を採用している。具体的には、電子ペーパー９は、カバーフィルム１１の正面に形成された磁気泳動記憶層１２と、磁気泳動記憶層１２を覆う透光性を有する保護層１３と、から構成されている。このうち、カバーフィルム１１の正面側及び保護層１３の背面側には、図示しない透明電極が配置されている。また、磁気泳動記憶層１２には、無数の透明なマイクロカプセル１４が封じ込められており、このマイクロカプセル１４の中には、帯電された白と黒の粒子が内包されている。そして、磁気泳動記憶層１２内に透明電極によって所定の電圧をかけることでマイクロカプセル１４内の粒子を移動させることで、預入者用表示部８の書き換えを行うようになっている。尚、保護パネル１０は、無色透明な樹脂材によって収容部７ｂと略同形に構成されており、預入者用表示部８を外部からの衝撃等から保護するほか、防水のために周縁部を収容部７ｂと接着して取り付けられている。
【００２２】
また、預入者用タグ７の下部には、預入者ＩＤを含む情報が記憶されるＲＦＩＤタグ１６が埋設されている。このＲＦＩＤタグ１６は、預入者ＩＤを含む情報が記憶されるＩＣチップ１７と、リーダライタ４間と電波の送受信が可能なアンテナ１８と、から構成されており、アンテナ１８は、受信した電波による電磁誘導によってＲＦＩＤタグ１６内で使用される電力を発電できるように、ＩＣチップ１７の周囲を巻回して配置されている。
【００２３】
図２（ｂ）に示すように、物品用タグ１５は、略矩形状の板体に形成されている。物品用タグ１５の正面側には、来店客を特定可能な預入者特定情報を表示可能な物品用表示部１９が設けられている。本実施例における預入者特定情報とは、例えば来店客がレストランのスタッフに預け入れた日付及び時刻と、後述する管理番号とである。この物品用タグ１５は、特に図示しないが、物品用表示部１９が所定の情報を電子的に書き換え可能な電子ペーパー２０にて構成されており、この電子ペーパー２０が物品用タグ本体７ａの正面に凹設された収容部に保護パネルと積層されることで、預入者用タグ７と略同一構成となっている。
【００２４】
また、物品用タグ１５には、物品ＩＤを含む情報が記憶されているＲＦＩＤタグ２１が埋設されている。このＲＦＩＤタグ２１は、物品ＩＤを含む情報が記憶されているＩＣチップ２２と、発信器５から送信された応答要求情報を受信可能であり、リーダライタ４間と電波の送受信が可能な本発明における受信手段としてのアンテナ２３と、から構成されており、アンテナ２３は、受信した電波による電磁誘導によってＲＦＩＤタグ２１内で使用される電力を発電できるように、ＩＣチップ２２の周囲を巻回して配置されている。
【００２５】
更に、物品用タグ１５の正面側には、光による報知が可能な本発明における報知手段としての報知ＬＥＤ２４が設けられている。この報知ＬＥＤ２４は、インジウム窒化ガリウムや、アルミニウムインジウムガリウムリン等の材料を組み合わせることで構成した、電圧の変化により複数の色に変色可能な発光体にて構成されている。このため、報知ＬＥＤ２４は、電圧を変化させることによって、報知態様が異なるように、複数種類の色で発光することが可能となっている。
【００２６】
図２（ｂ）に示すように、物品用タグ１５には、物品用タグ１５を来店客によって預け入れられた物品に取り付けるための取付ベルト２５が取り付けられている。この取付ベルト２５はエラストマー等の軟質樹脂材によって構成されている。また、取付ベルト２５の長手方向の一端側には、長手方向に突部２５ａが連設されており、その上部は略半球形状に形成されている。更に、取付ベルト２５の長手方向他端側には、突部２５ａと同数の貫通孔２５ｂが長手方向に穿設されており、これら任意の貫通孔２５ｂに突部２５ａを嵌合させることで、取付ベルト２５を大きさが異なる環状に形成可能となっている。
【００２７】
このため、図４（ａ）及び図４（ｂ）に示すように、物品用タグ１５は、取付ベルト２５を環状に形成することによって、コート２６が掛けられたハンガー２７や、バッグ２８のストラップ２８ａ等に取り付けることができる。尚、特に図示はしないが、物品用タグ１５の背面と取付ベルト２５とには面ファスナーが設けられており、物品用タグ１５は取付ベルト２５に対して着脱自在となっている。
【００２８】
次に、物品管理システム１の構成を図５に基づいて説明する。管理コンピュータ３は、外部から各クロークルーム２毎に配置された発信器５と、リーダライタ４と、管理コンピュータ３で処理される処理を表示するためのディスプレイとしての表示器２９と、表示器２９に対して接触を行うことで入力可能なタッチパネルからなる入力装置３０と、来店客がレストランのスタッフに物品を預け入れたことに基づいて、前述した預入者ＩＤと物品ＩＤとを対応付けて記憶する本発明における記憶手段としての記憶部３１と、入力装置３０からの入力に基づいて各種制御を行う管理制御部３２と、各発信器５と通信を行うための通信部３３と、から構成されている。
【００２９】
預入者用タグ７は、リーダライタ４間と電波の送受信が可能なアンテナ１８と、預入者用表示部８を構成する電子ペーパー９と、預入者用表示部８に表示される預入者ＩＤを記憶する記憶部３４と、来店客がレストランのスタッフに物品を預け入れた際に、レストランのスタッフに預けられた物品を特定可能な物品ＩＤを預入者用表示部８にて表示させる本発明における表示処理手段としての預入者用制御部３５と、から構成されている。尚、記憶部３１と預入者用制御部３５とは前述のＩＣチップ１７を構成している。
【００３０】
物品用タグ１５は、発信器５から送信された応答要求情報を受信可能であり、リーダライタ４間と電波の送受信が可能なアンテナ２３と、物品用表示部１９を構成する電子ペーパー２０と、物品用表示部１９に表示される物品ＩＤを記憶する記憶部３６と、報知ＬＥＤ２４と、主に報知ＬＥＤ２４に対して電力を供給するためのバッテリ３７と、物品特定情報を物品用表示部１９に表示させる処理及び報知ＬＥＤ２４に発光による報知処理を行う物品用制御部３８と、から構成されている。尚、記憶部３６と物品用制御部３８とは前述のＩＣチップ２１を構成している。
【００３１】
また、管理コンピュータ３の記憶部３１には、図６に示すように、来店客がレストランのスタッフに物品を預け入れた日時と、預入者ＩＤと、物品ＩＤと、預け入れられた物品種別と、を後述する管理番号と関連付けて記憶する預かり状況テーブルが記憶されている。
【００３２】
次に、物品の預け入れに伴い管理コンピュータ３の管理制御部３２が実施する預入処理の制御内容について、図７、図８（ａ）〜図８（ｃ）に基づいて説明する。
【００３３】
管理制御部３２は、図７に示すように、表示器２９にメニュー画面を表示させる。メニュー画面には、「預け入れ」及び「返却」ボタンが選択可能に表示され、レストランのフロントにおいて来店客からスタッフに物品の預け入れを依頼され、「預け入れ」が選択操作されたことに基づいて、以下の預入処理を実施する。
【００３４】
スタッフは、図８（ａ）に示すように、メニュー画面から切り換わった客席番号入力画面にて、来店客が着席する客席の客席番号を入力する。具体的には、先ず、来店客が着席する客席の種別を選択する。この客席の種別は、一般的なテーブル席と、レストランの調理人と対面して座るカウンター席と、少人数のグループで利用する個室席等がある。このうち、例えば、テーブル席を選択すると、客席番号の頭にテーブル席を表すＴが表示される。そして、客席の種別を選択したら、入力装置３０を操作して、その客席の種別のうちから着席可能な客席の番号を入力して、確認ボタンを操作する。尚、入力装置からの操作を誤った場合には、確認ボタンの側方に配置された訂正ボタンを操作することで、入力をやり直すことができる。
【００３５】
客席番号入力画面で来店客により着席する客席の客席番号が入力されると、管理制御部３２は新規の管理番号を生成し、図８（ｂ）に示すように、次の物品種別入力画面においてこの管理番号を表示する。この管理番号は、客席番号入力画面にて入力された客席番号と、その客席番号に着席する複数の来店客のうち、物品を預け入れた預入者を識別可能な預入番号と、で構成されている。例えば、客席番号Ｔ−０２に該当する客席に着席する複数（例えば４人）の来店客のうち、預入者が二人いる場合、最初の預入者の預入番号は０１、二人目の預入番号は０２・・・というように付与される。
【００３６】
すなわち、この預入処理は、預入者ごとに個別に行われるようになっているため、管理制御部３２は、同一の客席番号が入力された場合、該同一の客席番号の入力回数に応じて預入番号を生成して入力する。従って、例えば客席番号Ｔ−０２における最初の預入者に対応する管理番号はＴ−０２−０１、二人目の預入者に対応する管理番号はＴ−０２−０２（図８（ｂ）参照）となり、個別の管理番号が付与される。管理制御部３２は、この管理番号を、記憶部３１に記憶されている預かり状況テーブルに記憶する。
【００３７】
また、図８（ｂ）に示すように、物品種別入力画面には、来店客が預け入れた物品種別を示す衣類、バッグ、傘、その他、が表示されるとともに、これら物品種別の側方には、それぞれの種別に属する物品の個数を入力するダイアログボックスが表示される。このダイアログボックスを操作して各物品の個数が入力され、確認ボタンが操作されることで、管理制御部３２は、入力された物品種別情報を記憶するとともに、図８（ｃ）に示す物品種別情報を表示する。
【００３８】
図８（ｃ）に示す入力確認画面では、画面の上側に物品種別入力画面で入力した物品種別毎の総数分の物品用タグ１５と、預入者用タグ７と、をリーダライタ４上に載置することを指示するメッセージが表示される。画面の下側には、物品種別入力画面で入力した物品種別及びその種別毎の個数が表示されるので、スタッフは間違いがないか確認することができる。
【００３９】
次いで、リーダライタ４上に、指示された数分の物品用タグ１５と預入者用タグ７とが載置された状態で登録ボタンが操作されると、管理コンピュータ３の管理制御部３２は、リーダライタ４を介して複数の物品用タグ１５それぞれの物品ＩＤを読み取るとともに、預入者用タグ７の預入者ＩＤを読み取る。そして、読み取った預入者ＩＤと、該預入者ＩＤを読み取った日時である預け入れ日時と、読み取った各物品ＩＤ及び各物品に対応する物品種別と、を管理番号に対応付けて預かり状況テーブルに記憶する。
【００４０】
尚、物品種別には、衣類ならばＡ、バッグならばＢ、傘ならばＣ、その他ならばＤ、のように対応付けられており、衣類が２個、バッグが１個、傘が１個ならば、４個の物品用タグに対して、衣類を表すＡに対応する物品ＩＤが２個、バッグを表すＢに対応する物品ＩＤが１個、傘を表すＣに対応する物品ＩＤが１個記憶される。尚、預入者ＩＤ及び物品ＩＤには、それぞれに固有な識別子が付与されており、リーダライタ４を介して預入者ＩＤ及び物品ＩＤを読み取った管理制御部３２が、これら預入者ＩＤ及び物品ＩＤを混同してしまうことを防止している。
【００４１】
次に、管理制御部３２は、図６に示す預かり状況テーブルを参照して、記憶した預入者ＩＤを有する預入者用タグ７に、リーダライタ４を介して、管理番号、預け入れ日時、預け入れられた物品種別、物品種別毎の個数からなる物品特定情報を送信する。物品特定情報を受信した預入者用制御部３５は、受信した物品特定情報から特定される管理番号、預け入れ日時、預け入れられた物品種別、物品種別毎の個数情報を記憶部３４に記憶させた後、図２（ａ）に示すように預入者用表示部８に表示させる。
【００４２】
更に、管理制御部３２は、図６に示す預かり状況テーブルを参照して、記憶した物品用ＩＤそれぞれに対応する物品用タグ１５に、リーダライタ４を介して、管理番号、預け入れ日時、物品種別からなる物品特定情報を送信する。物品特定情報を受信した物品用制御部３８は、受信した物品特定情報から特定される管理番号、預け入れ日時、物品種別情報を記憶部３６に記憶させた後、図２（ｂ）に示すように、物品用表示部１９に表示させる。
【００４３】
物品用表示部１９に管理番号、預け入れ日時及び物品種別が表示された物品用タグ１５は、図示しない面ファスナーによって取付ベルト２５に取り付けられて、物品用表示部１９に表示されている物品種別に従って物品に取り付けられる。このように取付ベルト２５に対して物品用タグ１５が着脱自在に設けられていることで、物品ＩＤの読取の際に取付ベルト２５が邪魔になることがない。そして、物品用タグ１５が取り付けられた物品は、物品種別毎に分別されたクロークルームに収納管理される。
【００４４】
一方、預入者用表示部８に管理番号、預け入れ日時、預け入れられた物品種別及び物品種別毎の個数が表示された預入者用タグ７は、来店客に渡される。以上で物品の預入処理が終了するが、前述したように複数の預入者の預入処理を実施する場合、上記処理を繰り返し行う。
【００４５】
次に、物品の返却に伴い管理コンピュータ３の管理制御部３２が実施する返却処理の制御内容について説明する。
【００４６】
来店客が退店する際に支払いを行う段階等において、レストランのスタッフは、来店客から預入者用タグ７を受け取ったら、図７に示す管理コンピュータ３のメニュー画面において「返却」ボタンを選択する。「返却」ボタンを選択すると、特に図示はしないが、預入者用タグ７をリーダライタ４上に載置することを指示するメッセージが表示される。
【００４７】
管理制御部３２は、メッセージに従いリーダライタ４上に載置された預入者用タグ７から読み取った預入者ＩＤと、図６に示す預かり状況テーブルとを比較して、読み取られた預入者ＩＤに対応付けて記憶されている物品ＩＤを特定する。そして、管理制御部３２は、通信部３３を介して、当該物品種別のクロークルーム２に配置されている発信器５から、特定した物品ＩＤと報知態様指定情報とを含む応答要求情報を、各クロークルーム２に収納管理されている物品に取り付けられている物品用タグ１５に対して送信する。
【００４８】
この応答要求情報に含まれる報知態様指定情報とは、物品用制御部３８が報知ＬＥＤ２４に供給する電力の電圧の値を規定しており、この電圧の値は、物品の返却時にリーダライタ４が読み取る預入者ＩＤに応じて変化させて送信されるようになっている。つまり、管理制御部３２は、報知ＬＥＤ２４の報知態様としての発光色を指定して発光させることができるようになっている。
【００４９】
各クロークルーム２に収納管理されている物品に取り付けられている物品用タグ１５の物品用制御部３８は、発信器５から送信された応答要求情報をアンテナ２３で受信すると、受信した応答要求情報に含まれる物品ＩＤと記憶部３６に記憶されている物品ＩＤとを比較する。物品用制御部３８は、受信したいずれかの物品ＩＤと記憶されている物品ＩＤとが一致すると判定した場合、報知ＬＥＤ２４を、バッテリ３７からの電力を利用して、受信した応答要求情報に含まれる報知態様指定情報から特定される発光色にて発光させ、送信された物品ＩＤに対応する物品ＩＤが記憶された物品用タグ１５である旨を示す報知を行う。尚、送信された応答要求情報に含まれる物品ＩＤが複数ある場合は、複数の物品用タグ１５の報知ＬＥＤ２４が同じように発光する。
【００５０】
よってレストランのスタッフは、この報知ＬＥＤ２４が発光している物品用タグ１５が取り付けられた物品が返却依頼のあった物品であることを容易に特定することができる。そして各クロークルーム２内から発光している物品用タグ１５が取り付けられた物品探し出し、預入者用タグ７の預入者用表示部８に表示されている物品種別、個数及び管理番号が間違いないことを表示内容を見て確認することができるとともに、間違いがなければ、物品から物品用タグ１５を取り外し、来店客に物品の返却を行う。
【００５１】
尚、予め物品用制御部３８内に計時を行うタイマー等を備えておき、発光を開始してから所定時間（例えば２分）が経過したときに消灯させるようにしておけば、報知ＬＥＤ２４を消灯操作しなくても、物品の返却後に物品用タグ１５をそのまま保管することができる。
【００５２】
また、取り外した後の預入者用タグ７及び物品用タグ１５は、預入者用表示部８及び物品用表示部に表示されている情報を消去するために、リーダライタ４を介して管理制御部３２によって消去を行う処理を行ってもよいが、新規の来店客が物品を預け入れる際に、アンテナ１８，２３で受信する情報をそのまま上書き表示するようにしてもよい。
【００５３】
また、管理制御部３２は、応答要求情報を送信した後、所定時間（例えば５分）が経過したことに基づいて、当該応答要求情報を送信した管理番号に対応して記憶された物品管理情報をクリアまたは返却済みフラグ等を設定するようにしてもよい。
【００５４】
以上、本実施例における物品管理システム１にあっては、物品を預入者に返却する際には、預入者用タグ７に記憶されている預入者ＩＤをリーダライタ４にて読み取り、読み取られた預入者ＩＤに対応付けて記憶されている物品ＩＤが送信されることで、所定のクロークルーム２に管理されている物品に対応する物品用タグ１５の報知ＬＥＤ２４による報知がなされるため、レストランのスタッフは、物品の返却時において、預入者から預けられている物品を容易に特定することができる。一方、預入者に渡される預入者用タグ７の預入者用表示部８には、レストランのスタッフに預けた物品を特定可能な物品特定情報が表示されるため、返却された物品に誤りがないかを物品特定情報にて確認できるので、誤返却を効果的に低減させることができる。
【００５５】
また、預入者用タグ７は、預入者用表示部８を構成するとともに、預入者用表示部８が表示情報を保持するための電力を必要としない電子ペーパー９から構成されていることで、少ない電力供給で表示情報を何度でも書き換えることができるばかりか、預入者用タグ７を有効に利用することができる。
【００５６】
また、物品用タグ１５は、所定の情報の表示が可能な物品用表示部１９を備え、預入者用制御部３５は、預入者を特定可能な預入者特定情報を物品用表示部１９に表示させる処理を行うことが可能であるので、例えば来店客の精算時等において、複数の来店客から一度にまたは連続して返却依頼があったときに、複数の来店客に対応する応答要求情報を連続して送信するような場合でも、各物品用表示部１９には、対応する物品の預入者を特定可能な預入者特定情報が表示されていることで、レストランのスタッフは、預入者特定情報の違いにより所望の物品用タグ１５を確実に特定することができるため、複数の預入者それぞれの物品の返却を迅速に、かつ正確に行うことができる。
【００５７】
尚、本実施例では、預入者特定情報として、来店客がレストランのスタッフに預け入れた日付及び時刻と管理番号とが表示されるようになっていたが、預入者を個々に特定可能な情報であれば、例えば氏名等の他の情報であってもよい。
【００５８】
また、本実施例では、物品特定情報として、来店客がレストランのスタッフに物品を預け入れた日付及び時刻と物品種別及びその個数と管理番号とが表示されるようになっていたが、物品を個々に特定可能な情報であれば、例えば物品ＩＤ及び預入者氏名等であってもよい。
【００５９】
また、報知ＬＥＤ２４は、発光色が異なる複数種類の報知を行うことが可能であり、発信器５は、報知ＬＥＤ２４の発光色を指定する報知態様指定情報を含む応答要求情報を送信可能であり、物品用制御部３８は、受信した応答要求情報に含まれる報知態様指定情報から特定される発光色にて報知ＬＥＤ２４に発光させるので、例えば来店客の精算時等において、複数の来店客から一度にまたは連続して返却依頼があったときに、複数の来店客に対応する応答要求情報を連続して送信するような場合でも、物品用制御部３８が、各預入者に対応する物品用タグ１５それぞれを異なる発光色にて報知を行わせることで、レストランのスタッフは発光色の違いにより所望の物品用タグ１５を確実に特定することができるため、複数の預入者それぞれの物品の返却を迅速に、かつ正確に行うことができる。
【００６０】
また、報知ＬＥＤ２４は、光による報知が可能な発光体にて構成されているので、レストランのスタッフは発光している物品用タグ１５を目視により見つけることができるので、物品を容易に探し当てることができる。
【００６１】
また、報知態様の一例である発光態様は、本実施例では発光色の違いにより異ならせていたが、例えば発光パターン（点灯タイミング）や輝度等を異ならせることで識別できるようにしてもよい。
【００６２】
以上、本発明の実施例を図面により説明してきたが、具体的な構成はこれら実施例に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲における変更や追加があっても本発明に含まれる。
【００６３】
例えば、前記実施例では、物品管理システム１を、クロークルーム２を有するレストランに備えられたシステムに適用したときの一例を説明したが、例えば、クリーニング店で、クリーニング店の店員が来店客からクリーニングを行うためのシャツやスーツ等の物品を預けられたら、これら物品に物品用タグ１５を取り付け、来店客にクリーニングが完了した物品を引き渡す際の伝票としての預入者用タグ７を渡すようにすることで、来店客にクリーニングが完了した物品を迅速に引き渡せるようにしてもよい。
【００６４】
また、前記実施例では、預入者用表示部８や物品用表示部１９を電子ペーパーによって構成したが、預入者用表示部８や物品用表示部１９を、有機ＥＬや、磁鉄による印字が可能な印刷面等により構成してもよい。
【００６５】
また、前記実施例では、物品の返却時に、預入者用タグ７からリーダライタ４で読み取った預入者ＩＤに対応する物品ＩＤが記憶されている物品用タグ１５の特定及び応答要求情報の送信を、管理コンピュータ３に記憶された預かり状況テーブルにて行うようになっていたが、預入者ＩＤに対応する物品ＩＤが記憶されている物品用タグ１５の特定及び応答要求情報の送信機能を預入者用タグ７に設け、預入者用タグ７にて物品用タグ１５を特定し、報知ＬＥＤ２４の発光による報知が行われるようにしてもよい。
【００６６】
また、前記実施例では、物品用タグ１５を面ファスナーによって取付ベルト２５に取り付け、更に取付ベルト２５を環状に形成することで、物品に物品用タグ１５を取り付けたが、物品用タグ１５を物品に取り付ける手段は、クリップやストラップ等、その態様は問わない。
【００６７】
また、前記実施例では、報知手段の一例として報知ＬＥＤ２４が適用されていたが、報知手段は発光による報知を行うものに限定されるものではなく、バイブレータの振動や音の出力による報知等であってもよい。
【００６８】
また、前記実施例では、電子ペーパー２０の表示方式を、帯電された白と黒の粒子が内包されているマイクロカプセル１４を封入した磁気泳動記憶層１２内に透明電極によって所定の電圧をかけることで、マイクロカプセル１４内の粒子を移動させ、預入者用表示部８の書き換えを行うマイクロカプセル電気泳動方式として説明したが、半球ごとに白と黒に塗り分けられた球形微粒子に電圧をかけることで、球形微粒子を回転させて預入者用表示部８の書き換えを行うツイストボール方式等、預入者用表示部８の表示情報を電力の消費無しに保持できるものであれば、電子ペーパー２０の表示方式は問わない。
【図面の簡単な説明】
【００６９】
【図１】本発明の実施例における物品管理システムの全体像を示す概念図である。
【図２】（ａ）は、預入者用タグを示す正面図であり、（ｂ）は、物品用タグを示す斜視図である。
【図３】図２（ａ）におけるＡ−Ａ断面図である。
【図４】（ａ）は、衣類とともに管理される物品用タグを示す正面図であり、（ｂ）は、バッグとともに管理される物品用タグを示す正面図である。
【図５】物品管理システムの構成を示すブロック図である。
【図６】預かり状況テーブルを示す図である。
【図７】物品タグ登録時の管理コンピュータのメニュー画面を示す図である。
【図８】（ａ）は、物品タグ登録時の管理コンピュータの客席番号入力画面を示す図であり、（ｂ）は、物品タグ登録時の管理コンピュータの物品種別入力画面を示す図であり、（ｃ）は、物品タグ登録時の管理コンピュータの入力確認画面を示す図である。
【符号の説明】
【００７０】
１                物品管理システム
３                管理コンピュータ
４                リーダライタ（読取手段）
５                発信器（応答要求情報送信手段）
７                預入者用タグ
８                預入者用表示部
９                電子ペーパー
１５              物品用タグ
１６              ＲＦＩＤタグ
１９              物品用表示部
２０              電子ペーパー
２１              ＲＦＩＤタグ
２３              アンテナ（受信手段）
２４              ＬＥＤランプ（報知手段）
３１              記憶部（記憶手段）
３２              管理制御部
３５              預入者用制御部（表示処理手段）
３８              物品用制御部（報知制御手段）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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