(57)【要約】【課題】店頭販売商品を購入しようとして途中で断念した一般ユーザの行動などまでデータ収集することができるデータ処理システムを提供する。【解決手段】コンビニエンスストアに個々に設置されているユーザ発券装置１００が一般ユーザの入力操作で特定の店頭販売商品等の商品販売処理に利用されるタバコ購入チケットＴＳＴを発行する。すると、一人の一般ユーザのユーザ発券装置１００への少なくとも入力操作からタバコ購入チケットＴＳＴの発行までを一つのユーザ行動履歴ＹＭＲとして履歴記録部１３６が記録する。複数のコンビニエンスストアＣＶＳで任意に記録されたユーザ行動履歴ＹＭＲを記録収集部４１０がデータ収集する。従って、一般的な販売履歴データＳＲＤだけでは不可能なユーザ行動履歴ＹＭＲまでデータ収集することができる。【選択図】図１
2010170220.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店頭販売商品を商品ＩＤデータで商品販売処理する販売処理装置が複数のサプライチェーン店舗に個々に設置されているデータ処理システムであって、
前記サプライチェーン店舗に個々に設置されていて一般ユーザの入力操作で特定の前記店頭販売商品の商品販売処理に利用される商品購入チケットを発行するユーザ発券装置と、
一人の前記一般ユーザの前記ユーザ発券装置への少なくとも前記入力操作から前記商品購入チケットの発行までを一つのユーザ行動履歴として記録する履歴記録部と、
複数の前記サプライチェーン店舗で任意に記録された前記ユーザ行動履歴をデータ収集する記録収集部と、
を有するデータ処理システム。
【請求項２】
前記履歴記録部は、前記商品購入チケットを発行しなかった一人の前記一般ユーザによる前記ユーザ発券装置での前記入力操作も一つの前記ユーザ行動履歴として記録する請求項１に記載のデータ処理システム。
【請求項３】
前記ユーザ発券装置は、一般ユーザに入力操作されるタッチパネルと、特定の前記店頭販売商品の選定に利用される商品選定画面を少なくとも内包したハイパーメディアを保持するメディア保持部と、前記ハイパーメディアの前記商品選定画面を前記一般ユーザの入力操作に対応して前記タッチパネルに切換表示させるメディア表示部と、を有し、
前記履歴記録部は、前記商品選定画面を切換表示させた前記入力操作を前記ユーザ行動履歴の一部として記録する請求項１または２に記載のデータ処理システム。
【請求項４】
前記ユーザ発券装置は、前記商品購入チケットを発行するチケットプリンタと、切換表示される前記商品選定画面により選定された前記店頭販売商品の前記商品ＩＤデータが印刷出力された商品購入チケットを前記チケットプリンタに発行させる発券処理部と、を有し、
前記履歴記録部は、前記発券処理部による前記チケットプリンタの印刷内容の少なくとも一部も前記ユーザ行動履歴の一部として記録する請求項１ないし３の何れか一項に記載のデータ処理システム。
【請求項５】
前記ユーザ発券装置は、少なくとも前記タッチパネルが入力操作されていないときに所定の装置休止条件を検出する休止検出部と、前記装置休止条件が検出されると少なくとも前記タッチパネルを内包した各部を装置休止状態とする休止制御部と、前記装置休止状態のときに所定の装置起動条件を検出する起動検出部と、前記装置起動条件が検出されると休止していた前記各部を起動する起動制御部とを、有し、
前記履歴記録部は、前記装置起動条件の検出も前記ユーザ行動履歴の一部として記録する請求項１ないし４の何れか一項に記載のデータ処理システム。
【請求項６】
前記起動検出部は、前記一般ユーザが少なくとも前記タッチパネルの前方に位置したことを前記装置起動条件として検出する請求項５に記載のデータ処理システム。
【請求項７】
前記起動検出部は、特定の前記店頭販売商品の購入に必要な商品購入条件を前記装置起動条件として検出する請求項５に記載のデータ処理システム。
【請求項８】
前記メディア保持部は、成人しか購入できない前記店頭販売商品の選定に利用される前記ハイパーメディアを保持し、
前記起動検出部は、成人認証の成功を前記商品購入条件である前記装置起動条件として検出する請求項７に記載のデータ処理システム。
【請求項９】
前記ユーザ発券装置は、所定の成人認証媒体を検出する媒体検出部を、さらに有し、
前記起動検出部は、前記成人認証媒体の検出による前記成人認証の成功を前記装置起動条件として検出する請求項８に記載のデータ処理システム。
【請求項１０】
前記ユーザ発券装置は、前記店頭販売商品に付与されている前記商品ＩＤデータを読取操作するＩＤ読取部を、さらに有し、
前記起動検出部は、成人しか購入できない前記店頭販売商品の前記商品ＩＤデータの読取操作を前記装置起動条件として検出する請求項８に記載のデータ処理システム。
【請求項１１】
前記メディア表示部は、読取操作された前記商品ＩＤデータに対応した前記ハイパーメディアの前記商品選定画面を前記タッチパネルに切換表示させる請求項１０に記載のデータ処理システム。
【請求項１２】
前記履歴記録部は、前記ユーザ発券装置に形成されている請求項１ないし１１に記載のデータ処理システム。
【請求項１３】
特定の前記店頭販売商品の少なくとも一部がタバコパックとタバコカートンからなる請求項１ないし１２の何れか一項に記載のデータ処理システム。
【請求項１４】
前記記録収集部は、前記タバコパックと前記タバコカートンを製造販売する商品製造メーカのデータ処理装置に形成されている請求項１３に記載のデータ処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店頭販売商品を付与されている商品ＩＤ(Identity)データで商品販売処理する販売処理装置が設置されているサプライチェーン店舗で利用されるデータ処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、いわゆるコンビニエンスストアなどのサプライチェーン店舗では、いわゆる什器や商品在庫ラックなどに様々な店頭販売商品が陳列されて販売されている。さらに、上述のようなサプライチェーン店舗では、いわゆるＰＯＳ(Point Of Sales)端末や電子キャッシュレジスタなどと呼称される販売処理装置が設置されている。
【０００３】
この販売処理装置は、店頭販売商品を付与されている商品ＩＤデータで商品販売処理して販売履歴データを生成する。より具体的には、一般的な販売処理装置は、キーボードユニットやバーコードリーダを有する。
【０００４】
一方、店頭販売商品には商品ＩＤデータであるＪＡＮ(Japanese Article Number)コードが、バーコード画像および数列テキストとして表記されている。そこで、そのバーコード画像をバーコードリーダに光学読取させたり、数列テキストをキーボードユニットに入力操作することで、商品ＩＤデータが販売処理装置に入力されて商品販売処理される。
【０００５】
一般的なサプライチェーン店舗では、いわゆる商品売場に什器や商品在庫ラックが設置されており、いわゆるレジ店員スペースに販売処理装置が設置されている。そこで、一般ユーザは所望の店頭販売商品を什器や商品在庫ラックから取得してレジ店員スペースまで移送する。
【０００６】
しかし、タバコパックなどの一部の店頭販売商品は、一般ユーザによるアクセスが容易ではない、いわゆるレジ裏に設置された什器や商品在庫ラックに陳列しているサプライチェーン店舗が多々ある。
【０００７】
そこで、このようなサプライチェーン店舗でタバコパックなどの店頭販売商品を一般ユーザが購入する場合には、口頭にてレジ店員スペースの店舗作業員に購入希望商品を伝達している。
【０００８】
上述のようなサプライチェーン店舗で利用されている、いわゆるＰＯＳシステムでは、店頭販売商品が商品販売処理されるごとに販売履歴データが生成されてデータ収集される。
【０００９】
このため、複数のサプライチェーン店舗からデータ収集された膨大な販売履歴データを分析することにより、例えば、販売戦略の効果的な立案などを実現することが可能となる。
【００１０】
例えば、相互に関連しない各種の小売店舗での販売履歴データを統合的に分析できるようにするデータ処理システムの提案がある。そのデータ処理システムでは、販売商品を購入する一般顧客の顧客識別データが店舗端末装置から販売履歴データとともにデータ処理装置までデータ送信されてデータ管理され、このデータ処理装置で複数の顧客識別データに共通する複数の販売履歴データの相関パターンがデータ検出される。
【００１１】
このため、ある販売商品Ａを購入する一般顧客は、他の販売商品Ｂも購入する可能性が高いなどのことが検出される。顧客識別データは一般顧客を個人的に特定できる個人データとは無関係にデータ発行できるので、個人データの漏洩を確実に防止することができ、一般顧客に積極的に顧客識別データを利用させることができる(例えば、特許文献１参照)。
【００１２】
また、対象となる商品を購入する可能性の高い顧客に関する情報を得て、情報を得た顧客全員に対し、顧客にとって商品購入が容易である販売店から接触することにより、商品の販売促進を図るデータ処理システムの提案もある。
【００１３】
そのデータ処理システムは、顧客の氏名、住所および購入対象商品を含む顧客情報を格納する顧客情報格納手段と、商品販売店の名称および住所を含む情報を格納する販売店情報格納手段と、販売店情報格納手段に格納された情報と顧客情報格納手段に格納された情報に基づいて所定条件に一致する販売店を選択し、選択した販売店を顧客と接触する販売店として指定する販売店指定手段と、前記指定された販売店に当該顧客情報を配信する顧客情報配信手段と、を備える(例えば、特許文献２参照)。
【００１４】
さらに、ウェブページにおいて、複数の販売店における販売条件の比較を容易とし、さらに詳細な商品情報を提供するデータ処理システムの提案もある。このデータ処理システムでは、その情報検索を行なった利用者の個人情報を収集し、蓄積し、検索できるようにする。
【００１５】
つまり、上述のデータ処理システムは、商品ごとに、その商品を販売している各店舗の情報であって、各店舗における前記商品の販売に係わる所定情報を含む販売店情報を記憶する販売店情報記憶手段と、その販売店情報を検索する販売店情報検索手段と、検索条件に適合する店舗の順にその商品を販売している各店舗の情報を検索要求元のノードに出力する販売店情報出力手段と、店舗を選択してその商品の詳細商品情報の発送を依頼する信号が入力された場合に、検索要求を行なった者の個人情報の入力を受け付け、詳細商品情報とＩＤを発送する処理を行なう発送処理手段とを有する(例えば、特許文献３参照)。
【先行技術文献】
【特許文献】
【００１６】
【特許文献１】特開２００２−１９００６６号公報
【特許文献２】特開２００１−３４４４９６号公報
【特許文献３】特開２００２−０９２４４９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１７】
上述のように従来のＰＯＳシステムでは、店頭販売商品の販売履歴データを記録してデータ収集することにより、一般ユーザの行動を推測して販売戦略の立案などに利用している。
【００１８】
しかし、店頭販売商品の販売履歴データによるデータマイニングには限界があり、例えば、店頭販売商品を購入しようとして途中で断念した一般ユーザの行動などはデータ収集することができない。
【００１９】
また、店頭販売商品が販売されて販売履歴データが生成された場合でも、その店頭販売商品と比較検討された店頭販売商品などをデータ収集することもできない。さらに、どのような検討結果として、その店頭販売商品を一般ユーザが購入したのか、などをデータ収集することもできない。
【００２０】
このため、店頭販売商品の販売履歴データを利用した一般ユーザのデータマイニングによる販売戦略の立案は限界がきており、より一般ユーザの行動を反映したデータ収集が要望されている。
【００２１】
本発明は上述のような課題に鑑みてなされたものであり、店頭販売商品を購入しようとして途中で断念した一般ユーザの行動などまでデータ収集することができるデータ処理システムを提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【００２２】
本発明のデータ処理システムは、店頭販売商品を商品ＩＤデータで商品販売処理する販売処理装置が複数のサプライチェーン店舗に個々に設置されているデータ処理システムであって、サプライチェーン店舗に個々に設置されていて一般ユーザの入力操作で特定の店頭販売商品の商品販売処理に利用される商品購入チケットを発行するユーザ発券装置と、一人の一般ユーザのユーザ発券装置への少なくとも入力操作から商品購入チケットの発行までを一つのユーザ行動履歴として記録する履歴記録部と、複数のサプライチェーン店舗で任意に記録されたユーザ行動履歴をデータ収集する記録収集部と、を有する。
【００２３】
従って、本発明のデータ処理システムでは、複数のサプライチェーン店舗に個々に設置されている販売処理装置により、店頭販売商品が商品ＩＤデータで商品販売処理される。ただし、このようなサプライチェーン店舗に個々に設置されているユーザ発券装置が一般ユーザの入力操作で特定の店頭販売商品の商品販売処理に利用される商品購入チケットを発行する。すると、一人の一般ユーザのユーザ発券装置への少なくとも入力操作から商品購入チケットの発行までを一つのユーザ行動履歴として履歴記録部が記録する。複数のサプライチェーン店舗で任意に記録されたユーザ行動履歴を記録収集部がデータ収集する。このため、少なくとも特定の店頭販売商品の商品販売処理に利用される商品購入チケットを発行させた一般ユーザのユーザ行動履歴が、複数のサプライチェーン店舗で任意に記録されてデータ収集される。
【００２４】
また、上述のようなデータ処理システムにおいて、履歴記録部は、商品購入チケットを発行しなかった一人の一般ユーザによるユーザ発券装置での入力操作も一つのユーザ行動履歴として記録してもよい。
【００２５】
また、上述のようなデータ処理システムにおいて、ユーザ発券装置は、一般ユーザに入力操作されるタッチパネルと、特定の店頭販売商品の選定に利用される商品選定画面を少なくとも内包したハイパーメディアを保持するメディア保持部と、ハイパーメディアの商品選定画面を一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させるメディア表示部と、を有し、履歴記録部は、商品選定画面を切換表示させた入力操作をユーザ行動履歴の一部として記録してもよい。
【００２６】
また、上述のようなデータ処理システムにおいて、ユーザ発券装置は、商品購入チケットを発行するチケットプリンタと、切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータが印刷出力された商品購入チケットをチケットプリンタに発行させる発券処理部と、を有し、履歴記録部は、発券処理部によるチケットプリンタの印刷内容の少なくとも一部もユーザ行動履歴の一部として記録してもよい。
【００２７】
また、上述のようなデータ処理システムにおいて、ユーザ発券装置は、少なくともタッチパネルが入力操作されていないときに所定の装置休止条件を検出する休止検出部と、装置休止条件が検出されると少なくともタッチパネルを内包した各部を装置休止状態とする休止制御部と、装置休止状態のときに所定の装置起動条件を検出する起動検出部と、装置起動条件が検出されると休止していた各部を起動する起動制御部とを、有し、履歴記録部は、装置起動条件の検出もユーザ行動履歴の一部として記録してもよい。
【００２８】
また、上述のようなデータ処理システムにおいて、起動検出部は、一般ユーザが少なくともタッチパネルの前方に位置したことを装置起動条件として検出してもよい。
【００２９】
また、上述のようなデータ処理システムにおいて、起動検出部は、特定の店頭販売商品の購入に必要な商品購入条件を装置起動条件として検出してもよい。
【００３０】
また、上述のようなデータ処理システムにおいて、メディア保持部は、成人しか購入できない店頭販売商品の選定に利用されるハイパーメディアを保持し、起動検出部は、成人認証の成功を商品購入条件である装置起動条件として検出してもよい。
【００３１】
また、上述のようなデータ処理システムにおいて、ユーザ発券装置は、所定の成人認証媒体を検出する媒体検出部を、さらに有し、起動検出部は、成人認証媒体の検出による成人認証の成功を装置起動条件として検出してもよい。
【００３２】
また、上述のようなデータ処理システムにおいて、ユーザ発券装置は、店頭販売商品に付与されている商品ＩＤデータを読取操作するＩＤ読取部を、さらに有し、起動検出部は、成人しか購入できない店頭販売商品の商品ＩＤデータの読取操作を装置起動条件として検出してもよい。
【００３３】
また、上述のようなデータ処理システムにおいて、メディア表示部は、読取操作された商品ＩＤデータに対応したハイパーメディアの商品選定画面をタッチパネルに切換表示させてもよい。
【００３４】
また、上述のようなデータ処理システムにおいて、履歴記録部は、ユーザ発券装置に形成されていてもよい。
【００３５】
また、上述のようなデータ処理システムにおいて、特定の店頭販売商品の少なくとも一部がタバコパックとタバコカートンからなってもよい。
【００３６】
また、上述のようなデータ処理システムにおいて、記録収集部は、タバコパックとタバコカートンを製造販売する商品製造メーカのデータ処理装置に形成されていてもよい。
【００３７】
なお、本発明の各種の構成要素は、その機能を実現するように形成されていればよく、例えば、所定の機能を発揮する専用のハードウェア、所定の機能がコンピュータプログラムにより付与されたコンピュータ装置、コンピュータプログラムによりコンピュータ装置に実現された所定の機能、これらの任意の組み合わせ、等として実現することができる。
【００３８】
また、本発明の各種の構成要素は、個々に独立した存在である必要もなく、複数の構成要素が一個の部材として形成されていること、一つの構成要素が複数の部材で形成されていること、ある構成要素が他の構成要素の一部であること、ある構成要素の一部と他の構成要素の一部とが重複していること、等でよい。
【００３９】
また、本発明で云うハイパーメディアとは、入力操作で切換表示される複数の商品選定画面の画像データを有すればよい。このようなハイパーメディアは、例えば、動画データ、テキストデータ、音声データ、操作アイコン、等の一部ないし全部を有し、それらがハイパーリンクにより接続されているデータ構造などを許容する。
【発明の効果】
【００４０】
本発明のデータ処理システムでは、サプライチェーン店舗に個々に設置されているユーザ発券装置が一般ユーザの入力操作で特定の店頭販売商品の商品販売処理に利用される商品購入チケットを発行する。すると、一人の一般ユーザのユーザ発券装置への少なくとも入力操作から商品購入チケットの発行までを一つのユーザ行動履歴として履歴記録部が記録する。複数のサプライチェーン店舗で任意に記録されたユーザ行動履歴を記録収集部がデータ収集する。このため、少なくとも特定の店頭販売商品の商品販売処理に利用される商品購入チケットを発行させた一般ユーザのユーザ行動履歴が、複数のサプライチェーン店舗で任意に記録されてデータ収集される。従って、一般的な販売履歴データだけでは不可能なユーザ行動履歴までデータ収集することができるので、特定の店頭販売商品の販売戦略の立案などに有効に利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００４１】
【図１】本発明の実施の形態のデータ処理システムの論理構造を示す模式的なブロック図である。
【図２】データ処理システムの物理構造を示す模式的なブロック図である。
【図３】ユーザ発券装置などが設置されたサプライチェーン店舗であるコンビニエンスストアのレジ店員スペースの外観を示す模式的な斜視図である。
【図４】ユーザ発券装置の物理構造を示すブロック図である。
【図５】特定の店頭販売商品であるタバコパックの外観を示す斜視図である。
【図６】商品購入チケットであるタバコ購入チケットの外観を示す模式的な正面図である。
【図７】ユーザ発券装置のデータ処理方法を示すフローチャートである。
【図８】データ処理装置のデータ処理方法を示すフローチャートである。
【図９】一の変形例のレジ店員スペースの外観を示す模式的な斜視図である。
【図１０】一の変形例のタバコ購入チケットの外観を示す模式的な正面図である。
【発明を実施するための形態】
【００４２】
本発明の実施の一形態を図面を参照して以下に説明する。本実施の形態のデータ処理システム１０００では、図１および図３に示すように、タバコパックＳＴＰやタバコカートンなどの店頭販売商品を商品ＩＤデータＴＩＤで商品販売処理する販売処理装置２００が、複数のサプライチェーン店舗であるコンビニエンスストアＣＶＳに個々に設置されている。
【００４３】
本実施の形態のデータ処理システム１０００では、図１に示すように、コンビニエンスストアＣＶＳに個々に設置されていて一般ユーザの入力操作で特定のタバコパックＳＴＰ等の商品販売処理に利用される商品購入チケットであるタバコ購入チケットＴＳＴを発行するユーザ発券装置１００と、一人の一般ユーザのユーザ発券装置１００への少なくとも入力操作からタバコ購入チケットＴＳＴの発行までを一つのユーザ行動履歴ＹＭＲとして記録する履歴記録部１３６と、複数のコンビニエンスストアＣＶＳで任意に記録されたユーザ行動履歴ＹＭＲをデータ収集する記録収集部４１０と、を有する。
【００４４】
より具体的には、上述の記録収集部４１０は、図１および図２に示すように、タバコパックＳＴＰやタバコカートンを製造販売する商品製造メーカＴＭＭのデータ処理装置４００に形成されている。
【００４５】
つまり、図２に示すように、ユーザ発券装置１００と販売処理装置２００とは、複数のコンビニエンスストアＣＶＳの各々に個々に設置されている。そして、その複数の販売処理装置２００は、ＷＡＮ(Wide Area Network)などの通信ネットワークＣＩＮを経由するなどして、図１に示すように、コンビニエンス本部ＣＶＨの本部管理装置３００に接続されている。
【００４６】
同様に、複数のユーザ発券装置１００は、やはり通信ネットワークＣＩＮを経由するなどして、商品製造メーカＴＭＭのデータベースサーバなどのデータ処理装置４００に接続されている。
【００４７】
なお、詳細には後述するが、このような商品製造メーカＴＭＭのデータ処理装置４００は、例えば、専用回線(図示せず)などの通信ネットワークＣＩＮでコンビニエンス本部ＣＶＨの本部管理装置３００と接続されている。
【００４８】
販売処理装置２００は、いわゆるＰＯＳ端末や電子キャッシュレジスタなどからなる。そして、図３に示すように、コンビニエンスストアＣＶＳでは、例えば、店舗作業員が位置するレジ店員スペースＳＲＳの前部に販売処理装置２００が設置されており、レジ店員スペースＳＲＳの後部にタバコパックＳＴＰ等が在庫される店頭収容ラック５００が配置されている。
【００４９】
そして、本実施の形態のユーザ発券装置１００は、詳細には後述するが、例えば、レジ店員スペースＳＲＳの近傍で販売処理装置２００の商品販売処理を阻害しない位置で、顧客移動スペースＣＭＳに設置されている。
【００５０】
このユーザ発券装置１００は、図１に示すように、一般ユーザに入力操作されるタッチパネル１１１と、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの選定に利用される商品選定画面ＴＳＧを少なくとも内包したハイパーメディアＨＰＭを保持するメディア保持部１２１と、ハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧを一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネル１１１に切換表示させるメディア表示部１２２と、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの商品販売処理に利用される商品購入チケットであるタバコ購入チケットＴＳＴを発行するチケットプリンタ１１２と、図５および図６に示すように、切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤが印刷出力されたタバコ購入チケットＴＳＴをチケットプリンタ１１２に発行させる発券処理部１２３と、を有する。
【００５１】
そこで、メディア保持部１２１は、図１に示すように、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの店頭収容ラック５００での在庫位置データＳＰＤも内包したハイパーメディアＨＰＭを保持し、発券処理部１２３は、図６に示すように、選定されたタバコパックＳＴＰの在庫位置データＳＰＤも印刷出力されたタバコ購入チケットＴＳＴを発行する。
【００５２】
また、本実施の形態のユーザ発券装置１００は、少なくともタッチパネル１１１が入力操作されていないときに所定の装置休止条件ＭＳＣを検出する休止検出部１３１と、装置休止条件ＭＳＣが検出されると少なくともタッチパネル１１１を内包した各部を装置休止状態とする休止制御部１３２と、装置休止状態のときに所定の装置起動条件ＭＭＣを検出する起動検出部である人感センサ１１３と、装置起動条件ＭＭＣが検出されると休止していた各部を起動する起動制御部１３４とを、さらに有する。上述の人感センサ１１３は、詳細には後述するが、一般ユーザが少なくともタッチパネル１１１の前方に位置したことを装置起動条件ＭＭＣとして検出する。
【００５３】
より具体的には、本実施の形態のユーザ発券装置１００は、図３に示すように、上面が前方に傾斜した斜面からなり、そこに、タッチパネル１１１、チケットプリンタ１１２、人感センサ１１３、テンキー１１４、等が配列されている。
【００５４】
また、図４に示すように、本実施の形態のユーザ発券装置１００はマイクロコンピュータ１１５も内蔵されており、このマイクロコンピュータ１１５に、前述のタッチパネル１１１、チケットプリンタ１１２、人感センサ１１３、テンキー１１４、データ通信ユニット１１６、等が接続されている。
【００５５】
マイクロコンピュータ１１５は、適切なコンピュータプログラムが実装されており、そのコンピュータプログラムに対応して上述のような各部を統合制御することにより、前述のような各部１２１〜１２３，１３１〜１３６が論理的に実現されている。
【００５６】
例えば、メディア保持部１２１は、コンピュータプログラムに対応して認識できるように、マイクロコンピュータ１１５のＨＤＤ(Hard Disc Drive)などの内蔵メモリ(図示せず)に構築された記憶エリアなどに相当する。
【００５７】
また、メディア表示部１２２は、マイクロコンピュータ１１５が実装されているコンピュータプログラムに対応して、タッチパネル１１１の画像表示を動作制御する機能などに相当する。
【００５８】
発券処理部１２３は、マイクロコンピュータ１１５が実装されているコンピュータプログラムに対応して、チケットプリンタ１１２の印刷出力を動作制御する機能などに相当する。
【００５９】
以下は詳細には後述するが、休止検出部１３１は、マイクロコンピュータ１１５が実装されているコンピュータプログラムに対応して、人感センサ１１３やタッチパネル１１１の検知状態を計時する機能などに相当する。
【００６０】
休止制御部１３２および起動制御部１３４は、マイクロコンピュータ１１５が実装されているコンピュータプログラムに対応して、タッチパネル１１１やチケットプリンタ１１２の通電状態を制御する機能などに相当する。
【００６１】
履歴記録部１３６は、マイクロコンピュータ１１５が実装されているコンピュータプログラムに対応して、内蔵メモリ(図示せず)に各種データを格納する機能などに相当する。
【００６２】
なお、詳細には後述するが、この履歴記録部１３６は、タバコ購入チケットＴＳＴを発行しなかった一人の一般ユーザによるユーザ発券装置１００での入力操作、商品選定画面ＴＳＧを切換表示させた入力操作、発券処理部１２３によるチケットプリンタ１１２の印刷内容の少なくとも一部、人感センサ１１３による装置起動条件ＭＭＣの検出、もユーザ行動履歴ＹＭＲの一部として記録する。
【００６３】
上述のようなユーザ発券装置１００の各部１２１〜，１３１〜は、必要により各種のハードウェアを利用して物理的に実現されるが、本質的には上述のようにマイクロコンピュータ１１５がコンピュータプログラムに対応して動作することで論理的に実現されている。
【００６４】
このようなコンピュータプログラムは、例えば、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの選定に利用される商品選定画面ＴＳＧを少なくとも内包したハイパーメディアＨＰＭを保持するメディア保持処理と、ハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧを一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネル１１１に切換表示させるメディア表示処理と、切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤが印刷出力されたタバコ購入チケットＴＳＴをチケットプリンタ１１２に発行させるチケット発券処理と、少なくともタッチパネル１１１が入力操作されていないときに所定の装置休止条件ＭＳＣを検出する休止検出処理と、装置休止条件ＭＳＣが検出されると少なくともタッチパネル１１１を内包した各部を装置休止状態とする休止制御処理と、装置休止状態のときに所定の装置起動条件ＭＭＣを検出する人感センサ１１３と、装置起動条件ＭＭＣが検出されると休止していた各部を起動する起動制御処理と、一人の一般ユーザのユーザ発券装置１００への少なくとも入力操作からタバコ購入チケットＴＳＴの発行までを一つのユーザ行動履歴ＹＭＲとして記録する履歴記録処理と、をユーザ発券装置１００に実行させるように記述されている。
【００６５】
なお、図１に示すように、販売処理装置２００は、入力される商品ＩＤデータＴＩＤでタバコパックＳＴＰを商品販売処理して販売履歴データＳＲＤを生成する販売処理部２１０と、生成された販売履歴データＳＲＤを本部管理装置３００に送信する履歴送信部２２０と、を有する。また、本部管理装置３００は、複数のコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００から販売履歴データＳＲＤをデータ収集する履歴収集部３１０を有する。
【００６６】
上述のような構成において、例えば、コンビニエンスストアＣＶＳなどで特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰは、図３に示すように、レジ店員スペースＳＲＳの後方に店頭収容ラック５００などで陳列されており、一般ユーザの自由なアクセスは困難な場合がある。
【００６７】
このため、タバコパックＳＴＰの購入を希望する一般ユーザは、従来はレジ店員スペースＳＲＳの店舗作業員にタバコ銘柄と個数などを口頭で伝達することで、所望のタバコパックＳＴＰを購入していた。
【００６８】
その場合、図５に示すように、タバコパックＳＴＰには商品ＩＤデータＴＩＤがバーコード画像として表記されているので、店舗作業員がタバコパックＳＴＰのバーコード画像を販売処理装置２００のバーコードリーダに光学読取させることで商品ＩＤデータＴＩＤを入力する。
【００６９】
すると、その商品ＩＤデータＴＩＤでタバコパックＳＴＰの商品販売処理が実行されて販売履歴データＳＲＤが生成される。この販売履歴データＳＲＤは、例えば、所定タイミングでコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００からコンビニエンス本部ＣＶＨの本部管理装置３００に送信される。
【００７０】
この本部管理装置３００は、販売戦略の立案などに利用できるように、上述のように多数のコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００から販売履歴データＳＲＤをデータ収集する。
【００７１】
ただし、本実施の形態のコンビニエンスストアＣＶＳでは、前述のようにレジ店員スペースＳＲＳの近傍で販売処理装置２００の商品販売処理を阻害しない位置で、顧客移動スペースＣＭＳにユーザ発券装置１００が設置されている。
【００７２】
このため、タバコパックＳＴＰの購入を希望する一般ユーザは、前述のようにタバコ銘柄や個数などをレジ店員スペースＳＲＳの店舗作業員に口頭で伝達せずとも、ユーザ発券装置１００でタバコ購入チケットＴＳＴに印刷出力することもできる。
【００７３】
より具体的には、本実施の形態のユーザ発券装置１００は、図７に示すように、人感センサ１１３により一般ユーザを検知しない状態が所定時間まで経過すると(ステップＳ１−Ｎ，Ｓ１７−Ｙ)、これを装置休止条件ＭＳＣとして、タッチパネル１１１などの各部が休止状態とされる(ステップＳ１８)。
【００７４】
一方、人感センサ１１３により一般ユーザを検知すると(ステップＳ１−Ｙ)、これを装置起動条件ＭＭＣとして、タッチパネル１１１などの各部が起動される(ステップＳ２)。
【００７５】
つまり、本実施の形態のユーザ発券装置１００は、通常は休止状態で消費電力を大幅に低減しているが(ステップＳ１８)、タバコパックＳＴＰの購入を希望する一般ユーザなどが前方に位置すると、それだけで自動的に起動される(ステップＳ１〜Ｓ２)。
【００７６】
このユーザ発券装置１００は、一般ユーザの入力操作に対応してタバコパックＳＴＰを段階的に選定する商品選定画面ＴＳＧをユーザ発券装置１００に表示出力させて商品ＩＤデータＴＩＤを生成するハイパーメディアＨＰＭを事前に記憶している。
【００７７】
そこで、このユーザ発券装置１００は、上述のように一般ユーザを検知して起動すると(ステップＳ１〜Ｓ２)、そのハイパーメディアＨＰＭの初期状態の商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に表示出力する(ステップＳ３)。
【００７８】
この初期状態の商品選定画面ＴＳＧには、例えば、「タバコの購入を希望される方は以下から選択してください」などのガイダンスメッセージとともに、「タバコ銘柄Ａ，タバコ銘柄Ｂ，タバコ銘柄Ｃ，…」などの主要な商品名称が、タバコパックＳＴＰの外観画像の操作アイコンなどとして表示出力される(図示せず)。
【００７９】
さらに、「または、以下の条件選択で所望のタバコを選定してください」などのガイダンスメッセージとともに、「メンソールあり  メンソールなし」「ロング  ミドル  ショート」「新製品  売れ筋」等の選択条件が操作アイコンとして表示出力される(図示せず)。
【００８０】
ただし、上述のように人感センサ１１３により一般ユーザを検知して初期状態の商品選定画面ＴＳＧが表示出力されると(ステップＳ１〜Ｓ３)、これが一人の一般ユーザによるユーザ行動履歴ＹＭＲの開始として日時などとともに記録される(ステップＳ４)。
【００８１】
つぎに、上述のような商品選定画面ＴＳＧを一般ユーザが所望により入力操作すると(ステップＳ５−Ｙ)、その入力操作に対応して商品選定画面ＴＳＧが切換表示される(ステップＳ６)。
【００８２】
このときも、上述の一般ユーザの入力操作による商品選定画面ＴＳＧの切換表示が(ステップＳ５〜Ｓ６)、一人の一般ユーザによるユーザ行動履歴ＹＭＲとして日時などとともに記録される(ステップＳ７)。
【００８３】
そして、上述のような入力操作により特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰを確定した商品選定画面ＴＳＧが切換表示されると(ステップＳ９)、そこに「この商品を購入しますか」などのガイダンスメッセージと「購入決定  一つもどる  トップにもどる」「パック    個  カートン    個」などの操作アイコンが、個数選択のプルダウンメニューなどとともに表示出力される(ステップＳ１０)。
【００８４】
このときも、上述の一般ユーザの入力操作によるタバコパックＳＴＰを確定した商品選定画面ＴＳＧの切換表示が(ステップＳ９〜Ｓ１０)、一人の一般ユーザによるユーザ行動履歴ＹＭＲとして日時などとともに記録される(ステップＳ１１)。
【００８５】
そこで、上述の商品選定画面ＴＳＧで一般ユーザが所望により購入希望を入力操作すると(ステップＳ１２−Ｙ)、その入力操作に対応してチケットプリンタ１１２からタバコ購入チケットＴＳＴが発行される(ステップＳ１３)。
【００８６】
このように発行されるタバコ購入チケットＴＳＴは、図６に示すように、「タバコ購入チケット  本チケットをレジまでお持ちください。  代金は以下です、御用意を御願いします。」などのガイダンスメッセージが印刷出力される。
【００８７】
さらに、タバコパックＳＴＰの銘柄と単価と個数と合計金額、バーコード画像からなる商品ＩＤデータＴＩＤ、そのタバコパックＳＴＰの店頭収容ラック５００での在庫位置データＳＰＤ、等も印刷出力される。
【００８８】
この在庫位置データＳＰＤは、例えば、「タバコＥ３箱の依頼です」などのガイダンスメッセージとともに、店頭収容ラック５００の在庫位置の模式画像などとして印刷出力される。
【００８９】
このときも、上述の一般ユーザの入力操作によるタバコ購入チケットＴＳＴの発行動作が(ステップＳ１２〜Ｓ１３)、一人の一般ユーザによるユーザ行動履歴ＹＭＲとして日時などとともに記録される(ステップＳ１４)。ただし、この場合のユーザ行動履歴ＹＭＲには、「タバコＥ」「３箱」などのように、タバコ購入チケットＴＳＴの印刷内容の一部も内包される。
【００９０】
上述のように一般ユーザがタバコ購入チケットＴＳＴを入手し、レジ店員スペースＳＲＳの販売処理装置２００の位置まで持参すると、店舗作業員はタバコ購入チケットＴＳＴのバーコード画像を販売処理装置２００のバーコードリーダに光学読取させることで商品ＩＤデータＴＩＤを入力するので、以降は通常の店頭販売商品の場合と同様に処理される。
【００９１】
このため、やはり同様に販売履歴データＳＲＤが生成されてコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００からコンビニエンス本部ＣＶＨの本部管理装置３００に送信される。
【００９２】
このとき、その販売履歴データＳＲＤには、例えば、そのタバコパックＳＴＰの商品販売処理がユーザ発券装置１００により発行されたタバコ購入チケットＴＳＴに起因しているかなどの各種データも内包させることができる。
【００９３】
なお、ユーザ発券装置１００は、人感センサ１１３により一般ユーザを検知していても、タッチパネル１１１などへの入力操作がない状態が所定時間まで経過すると(ステップＳ８−Ｙ)、初期状態の商品選定画面ＴＳＧを表示出力する初期状態に自動的に復帰する(ステップＳ３)。
【００９４】
そして、前述のように人感センサ１１３により一般ユーザを検知しない状態が所定時間まで経過すると(ステップＳ１−Ｎ，Ｓ１７−Ｙ)、これを装置休止条件ＭＳＣとしてタッチパネル１１１などの各部が休止状態とされる(ステップＳ１８)。
【００９５】
一方、商品製造メーカＴＭＭのデータ処理装置４００は、図８に示すように、例えば、一日一回などの所定の履歴受信日時となると(ステップＴ１−Ｙ)、複数のコンビニエンスストアＣＶＳのユーザ発券装置１００に記録収集要求を配信する(ステップＴ２)。
【００９６】
すると、図７に示すように、これを受信したコンビニエンスストアＣＶＳのユーザ発券装置１００では(ステップＳ１５−Ｙ)、例えば、前回の送信以後の一日分などのユーザ行動履歴ＹＭＲを、商品製造メーカＴＭＭのデータ処理装置４００に返信する(ステップＳ１６)。
【００９７】
そこで、この商品製造メーカＴＭＭのデータ処理装置４００は、複数のコンビニエンスストアＣＶＳのユーザ発券装置１００から返信されるユーザ行動履歴ＹＭＲをデータ収集することになる(ステップＴ３)。
【００９８】
このようにデータ処理装置４００には、ユーザ行動履歴ＹＭＲがデータ収集されるので(ステップＴ１〜Ｔ３)、例えば、商品製造メーカＴＭＭではユーザ行動履歴ＹＭＲを様々に分析することが可能となる。
【００９９】
本実施の形態のデータ処理装置４００では、従来のＰＯＳシステムの本部管理装置３００などでデータ収集される、「どのタバコ銘柄が、どの曜日の、どの時刻帯に、何個、販売されたか」などの、一般的なＰＯＳデータの他、例えば、以下のようなユーザ行動履歴ＹＭＲもデータ収集される。
【０１００】
「タバコ購入チケットＴＳＴを銘柄指定で発行したか条件検索で発行したか」
「チケット発行までに、銘柄指定を、やり直した回数」
「チケット発行までに、銘柄指定で検討された複数種類のタバコ銘柄の共通属性」
「銘柄指定の操作開始からタバコ購入チケットＴＳＴの発行完了までの所用時間」
「チケット発行までの、銘柄指定の画面ごとの停止時間」
「チケット発行までに、条件検索で指定された条件の種類と個数」
「チケット発行までに、条件検索で検討された複数種類のタバコ銘柄の属性」
「チケット発行までに、条件検索を、やり直した回数」
「条件検索の操作開始からチケット発行までの所用時間」
「チケット発行までの、条件検索の画面ごとの停止時間」
【０１０１】
さらに、このユーザ発券装置１００は、入力操作されたもののタバコ購入チケットＴＳＴの発行が中止された場合もユーザ行動履歴ＹＭＲとして記録する。このため、以下のように、購入されなかったタバコパックＳＴＰに関連するユーザ行動履歴ＹＭＲもデータ収集される。
【０１０２】
「タバコ購入チケットＴＳＴの発行中止は銘柄指定でか条件検索でか」
「発行中止までに、銘柄指定を、やり直した回数」
「発行中止までに、銘柄指定で検討された複数種類のタバコ銘柄の共通属性」
「銘柄指定の操作開始から発行中止までの所用時間」
「発行中止までの、銘柄指定で画面ごとの停止時間」
「発行中止までに、条件検索で指定された条件の種類と個数」
「発行中止までに、条件検索で検討された複数種類のタバコ銘柄の属性」
「発行中止までに、条件検索を、やり直した回数」
「条件検索の操作開始から発行中止までの所用時間」
「発行中止までの、条件検索の画面ごとの停止時間」
【０１０３】
そこで、本実施の形態の商品製造メーカＴＭＭでは、例えば、図８に示すように、データ処理装置４００に各種の分析条件を入力することで(ステップＴ４−Ｙ)、上述のような各種のユーザ行動履歴ＹＭＲを、タバコ銘柄ごと、曜日ごと、時間帯ごと、などで分析させて出力させるようなことができる(ステップＴ５，Ｔ６)。
【０１０４】
本実施の形態のデータ処理システム１０００では、上述のようにコンビニエンスストアＣＶＳに個々に設置されているユーザ発券装置１００が一般ユーザの入力操作で特定のタバコパックＳＴＰ等の商品販売処理に利用されるタバコ購入チケットＴＳＴを発行する。
【０１０５】
すると、一人の一般ユーザのユーザ発券装置１００への少なくとも入力操作からタバコ購入チケットＴＳＴの発行までを一つのユーザ行動履歴ＹＭＲとして履歴記録部１３６が記録する。複数のコンビニエンスストアＣＶＳで任意に記録されたユーザ行動履歴ＹＭＲを記録収集部４１０がデータ収集する。
【０１０６】
このため、少なくとも特定のタバコパックＳＴＰ等の商品販売処理に利用されるタバコ購入チケットＴＳＴを発行させた一般ユーザのユーザ行動履歴ＹＭＲが、複数のコンビニエンスストアＣＶＳで任意に記録されてデータ収集される。
【０１０７】
従って、一般的な販売履歴データＳＲＤだけでは不可能なユーザ行動履歴ＹＭＲまでデータ収集することができるので、特定のタバコパックＳＴＰ等の販売戦略の立案などに有効に利用することができる。
【０１０８】
特に、ユーザ発券装置１００はタバコパックＳＴＰやタバコカートンの購入にのみ利用されるタバコ購入チケットＴＳＴを発行し、そのユーザ行動履歴ＹＭＲは商品製造メーカＴＭＭのデータ処理装置４００にデータ収集される。
【０１０９】
このため、煩雑な各種の店頭販売商品には関係なく、自動販売機では成人認証が必要で購入が煩雑な、タバコパックＳＴＰ等に特化してユーザ行動履歴ＹＭＲをデータ収集することができる。
【０１１０】
しかも、ユーザ発券装置１００は、少なくともタッチパネル１１１が入力操作されていないときに所定の装置休止条件ＭＳＣを検出し、装置休止条件ＭＳＣが検出されると少なくともタッチパネル１１１を内包した各部を装置休止状態とし、装置休止状態のときに所定の装置起動条件ＭＭＣを人感センサ１１３で検出し、装置起動条件ＭＭＣが検出されると休止していた各部を起動し、装置起動条件ＭＭＣの検出もユーザ行動履歴ＹＭＲの一部として記録する。
【０１１１】
つまり、ユーザ発券装置１００は、タバコ購入チケットＴＳＴを発行しなかった一人の一般ユーザの入力操作も一つのユーザ行動履歴ＹＭＲとして記録する。このため、データ処理装置４００は、従来のＰＯＳシステムでは不可能だった、店頭販売商品の購入を途中で断念した一般ユーザのユーザ行動履歴ＹＭＲもデータ収集することができる。
【０１１２】
特に、ユーザ発券装置１００は、一般ユーザが少なくともタッチパネル１１１の前方に位置したことを人感センサ１１３により装置起動条件ＭＭＣとして検出する。このため、簡単な構造で的確に装置起動条件ＭＭＣを検出してユーザ行動履歴ＹＭＲの記録を開始することができる。
【０１１３】
さらに、ユーザ発券装置１００は、タバコ銘柄の直接指定や条件検索など各種の手順でタバコ購入チケットＴＳＴを発行することができ、その入力操作もユーザ行動履歴ＹＭＲとして記録される。
【０１１４】
このため、データ処理装置４００は、やはり従来のＰＯＳシステムでは不可能だった、店頭販売商品の選択や検討の過程から購入や断念までの一般ユーザの過程も、ユーザ行動履歴ＹＭＲとしてデータ収集することができる。
【０１１５】
特に、ユーザ発券装置１００は、一特定のタバコパックＳＴＰ等の選定に利用されるハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧを一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネル１１１に切換表示させ、その切換表示もユーザ行動履歴ＹＭＲの一部として記録する。
【０１１６】
このため、例えば、商品選定画面ＴＳＧごとに各種の属性データなどを付与しておくことにより、データ処理装置４００は、やはり従来のＰＯＳシステムでは不可能だった、一般ユーザの商品購入までの思考過程なども分析することが期待できる。
【０１１７】
さらに、ユーザ発券装置１００は、発券処理部１２３によるチケットプリンタ１１２の印刷内容の少なくとも一部もユーザ行動履歴ＹＭＲの一部として記録する。このため、データ処理装置４００は、従来のＰＯＳシステムと同様な販売履歴データＳＲＤもユーザ行動履歴ＹＭＲに内包させることができる。
【０１１８】
さらに、上述のようにユーザ行動履歴ＹＭＲを記録する履歴記録部１３６は、複数のコンビニエンスストアＣＶＳに設置されているユーザ発券装置１００の各々に形成されており、そのユーザ行動履歴ＹＭＲをデータ収集する記録収集部４１０は、商品製造メーカＴＭＭのデータ処理装置４００に形成されている。
【０１１９】
このため、ユーザ行動履歴ＹＭＲが発生するごとに通信ネットワークＣＩＮでリアルタイムに通信する必要がないので、通信ネットワークＣＩＮの輻輳を防止することができ、商品製造メーカＴＭＭの一個のデータ処理装置４００が、複数のコンビニエンスストアＣＶＳから多数のユーザ行動履歴ＹＭＲを効率的にデータ収集することができる。
【０１２０】
さらに、本実施の形態のユーザ発券装置１００では、上述のように特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの選定に利用される商品選定画面ＴＳＧを少なくとも内包したハイパーメディアＨＰＭをメディア保持部１２１が保持する。
【０１２１】
そこで、一般ユーザの入力操作に対応して、ハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧをメディア表示部１２２がタッチパネル１１１に切換表示させる。
【０１２２】
切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤが印刷出力されたタバコ購入チケットＴＳＴを発券処理部１２３がチケットプリンタ１１２に発行させる。
【０１２３】
そこで、このタバコ購入チケットＴＳＴを一般ユーザが販売処理装置２００まで持参すると、タバコパックＳＴＰが持参された場合と同様に、その商品ＩＤデータＴＩＤで商品販売処理が実行される。
【０１２４】
このため、タバコパックなどのように一般ユーザによるアクセスが容易ではないタバコパックＳＴＰでも、商品購入を一般ユーザが店舗作業員に口頭で指示することなく、商品ＩＤデータＴＩＤが販売処理装置２００に入力される。
【０１２５】
従って、タバコパックなどのように一般ユーザによるアクセスが容易ではないタバコパックＳＴＰでも、簡単かつ迅速に販売することができ、新製品の販売機会損失なども防止することができる。
【０１２６】
特に、タバコ購入チケットＴＳＴにはタバコパックＳＴＰと共通のバーコード画像で商品ＩＤデータＴＩＤが印刷出力される。このため、販売処理装置２００ではタバコパックＳＴＰと同様にタバコ購入チケットＴＳＴで商品販売処理を実行することができる。
【０１２７】
しかも、メディア保持部１２１は、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの店頭収容ラック５００での在庫位置データＳＰＤも内包したハイパーメディアＨＰＭを保持し、発券処理部１２３は、選定されたタバコパックＳＴＰの在庫位置データＳＰＤも印刷出力されたタバコ購入チケットＴＳＴを発行する。
【０１２８】
このため、レジ店員スペースＳＲＳの店舗作業者は、店頭収容ラック５００に在庫されている多種類のタバコパックＳＴＰから一般ユーザの所望の製品を、タバコ購入チケットＴＳＴの在庫位置データＳＰＤにより簡単かつ迅速に取得することができる。
【０１２９】
さらに、本実施の形態のユーザ発券装置１００は、少なくともタッチパネル１１１が入力操作されていないときに所定の装置休止条件ＭＳＣを休止検出部１３１で検出すると、少なくともタッチパネル１１１を内包した各部を休止制御部１３２で装置休止状態とする。
【０１３０】
このため、一般ユーザがいないときなどまでタッチパネル１１１などを無駄に常時作動させない。従って、その消費電力を大幅に削減することができ、温室効果ガスの排出削減に寄与することができる。
【０１３１】
それでいて、装置休止状態のときに所定の装置起動条件ＭＭＣを人感センサ１１３で検出すると、休止していた各部を起動制御部１３４が起動する。このため、一般ユーザがユーザ発券装置１００の前方に位置しただけでタッチパネル１１１などが起動される。従って、一般ユーザの操作性を阻害することがないだけでなく、タッチパネル１１１の起動により一般ユーザの注意を喚起することもできる。
【０１３２】
しかも、ユーザ発券装置１００は、一般ユーザによる入力操作がない状態が所定時間まで経過すると初期状態に自動的に復帰する。このため、商品選定を完了や中断した一般ユーザがユーザ発券装置１００から離間しても、つぎの一般ユーザが問題なくユーザ発券装置１００を入力操作することができる。
【０１３３】
また、本実施の形態のユーザ発券装置１００では、入力操作に対応してタバコパックＳＴＰを段階的に選定するハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧがタッチパネル１１１に表示出力される。このため、一般ユーザは専門的な技能などを必要とすることなく直感的に所望のタバコパックＳＴＰを選定することができる。
【０１３４】
なお、本発明は本実施の形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で各種の変形を許容する。例えば、上記形態ではユーザ発券装置１００に一連の商品選定画面ＴＳＧを内包したハイパーメディアＨＰＭが事前に登録されていることを例示した。
【０１３５】
しかし、近年はタバコパックＳＴＰなども新製品の販売サイクルが向上している。そこで、一連の商品選定画面ＴＳＧを内包したハイパーメディアＨＰＭを、例えば、商品製造メーカＴＭＭのデータ処理装置４００などからユーザ発券装置１００が所定タイミングで取得してもよい。
【０１３６】
また、上述のようにユーザ行動履歴ＹＭＲをデータ収集する商品製造メーカＴＭＭのデータ処理装置４００に、図１に示すように、提携しているコンビニエンス本部ＣＶＨの本部管理装置３００から、少なくともタバコパックＳＴＰに関する販売履歴データＳＲＤが提供されてもよい。
【０１３７】
この場合、データ処理装置４００は、ユーザ行動履歴ＹＭＲと販売履歴データＳＲＤとを対応させて分析できる。このため、例えば、タバコ購入チケットＴＳＴを発行したのにタバコパックＳＴＰの購入を断念した一般ユーザのユーザ行動履歴ＹＭＲなども分析できるようになる。
【０１３８】
さらに、上記形態では装置休止状態のときに所定の装置起動条件ＭＭＣを検出する起動検出部として、一般ユーザが少なくともタッチパネル１１１の前方に位置したことを検出する人感センサ１１３を例示した。
【０１３９】
しかし、上述のような起動検出部が、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの購入に必要な商品購入条件を装置起動条件ＭＭＣとして検出してもよい。このような起動検出部としては、成人認証の成功を商品購入条件である装置起動条件ＭＭＣとして検出してもよい。
【０１４０】
より具体的には、ユーザ発券装置が、所定の成人認証媒体を検出する媒体検出部を、さらに有し、起動検出部は、成人認証媒体の検出による成人認証の成功を装置起動条件ＭＭＣとして検出すればよい。
【０１４１】
この場合、ユーザ発券装置は、例えば、タバコパックＳＴＰの自動販売機での購入に利用される成人認証媒体などを検出することにより、休止状態から起動することができる。
【０１４２】
なお、店頭販売商品のなかでもタバコパックＳＴＰは、携帯保持性および嗜好性が高い。このため、特定銘柄のタバコパックＳＴＰの購入を希望する一般ユーザは、そのタバコパックＳＴＰを所持している可能性が高い。
【０１４３】
そこで、ユーザ発券装置が、タバコパックＳＴＰに付与されている商品ＩＤデータＴＩＤを読取操作するＩＤ読取部を、さらに有し、起動検出部は、成人しか購入できないタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤの読取操作を装置起動条件ＭＭＣとして検出してもよい。
【０１４４】
つまり、タバコパックＳＴＰを購入する成人の一般ユーザは、タバコパックＳＴＰを所持している可能性が高い。そこで、そのタバコパックＳＴＰを所持していることを、そのまま成人認証に利用することができる。
【０１４５】
この場合、ユーザ発券装置が、バーコードリーダや磁気リーダやＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）リーダなどの入力デバイスを有し、それでタバコパックＳＴＰのバーコードや磁気ストライプやＲＦＩＤチップから商品ＩＤデータＴＩＤを取得してもよい(図示せず)。
【０１４６】
また、上記形態ではタッチパネル１１１に表示出力されるハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧを一般ユーザが入力操作することなどにより、購入するタバコパックＳＴＰが選定されてタバコ購入チケットＴＳＴが発行されることを例示した。
【０１４７】
しかし、上述のようにユーザ発券装置が、タバコパックＳＴＰに付与されている商品ＩＤデータＴＩＤをＩＤ読取部で読取操作したときに、メディア表示部１２２が、読取操作された商品ＩＤデータＴＩＤに対応したハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に切換表示させてもよい。この場合、一般ユーザは所持しているタバコパックＳＴＰを購入できるタバコ購入チケットＴＳＴを簡単かつ迅速に入手できることになる。
【０１４８】
また、上記形態ではユーザ発券装置１００の一般ユーザによるタッチパネル１１１の入力操作に対応してハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧが表示出力されることのみ例示した。
【０１４９】
しかし、メディア保持部１２１が、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰに関連したタバコパックＳＴＰの商品宣伝データも内包したハイパーメディアＨＰＭを保持し、メディア表示部１２２は、一般ユーザの入力操作により切換表示されるハイパーメディアＨＰＭで選定されるタバコパックＳＴＰに関連した商品宣伝データも表示出力してもよい(図示せず)。
【０１５０】
例えば、一般ユーザがユーザ発券装置１００でハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧによりタバコパックＳＴＰを選定したとき、新製品のタバコパックＳＴＰ、相関した特性のタバコパックＳＴＰ、上位製品のタバコパックＳＴＰ、等を商品選定画面ＴＳＧに表示出力してもよい。
【０１５１】
特に、前述のように一般ユーザが商品選定画面ＴＳＧの条件選択でタバコパックＳＴＰを選定した場合、その条件選択に対応して上述のような各種のタバコパックＳＴＰを一般ユーザに推奨することができる。当然ながら、この推奨により選択されたタバコ銘柄などもユーザ行動履歴ＹＭＲとして記録することができる。
【０１５２】
また、上記形態ではタバコ購入チケットＴＳＴにタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤだけでなく、店頭収容ラック５００での在庫位置データＳＰＤも印刷出力されることを例示した。
【０１５３】
しかし、メディア保持部１２１が、特定の店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰに関連したタバコパックＳＴＰの商品宣伝データも内包したハイパーメディアＨＰＭを保持し、発券処理部１２３が、選定されたタバコパックＳＴＰに関連した商品宣伝データも印刷出力されたタバコ購入チケットＴＳＴを発行してもよい(図示せず)。
【０１５４】
さらに、上記形態ではユーザ発券装置１００がハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧによりタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤをタバコ購入チケットＴＳＴに印刷出力することを例示した。
【０１５５】
しかし、このようなタバコパックＳＴＰとともに使い捨てライターや携帯灰皿などのノベルティグッズを商品選定画面ＴＳＧに表示出力して商品ＩＤデータＴＩＤを作成してタバコ購入チケットＴＳＴに印刷出力してもよい。
【０１５６】
また、上記形態では説明を簡単とするため、レジ店員スペースＳＲＳに店頭収容ラック５００が一個のみ配置されていることを例示した。しかし、図９に示すように、コンビニエンスストアＣＶＳなどでは、レジ店員スペースＳＲＳに複数の店頭収容ラック５００が配置されていることもある。このような場合、複数の店頭収容ラック５００ごとに収容しているタバコパックＳＴＰなどが相違していることが想定できる。
【０１５７】
そこで、図１０に示すように、タバコ購入チケットＴＳＴにレジ店員スペースＳＲＳの模式画像が印刷出力され、その複数の店頭収容ラック５００の模式画像が選択的なハイライトなどで表示出力されてもよい。
【０１５８】
この場合、収容されているタバコパックＳＴＰなどが相違する複数の店頭収容ラック５００がレジ店員スペースＳＲＳに配置されていても、迅速かつ正確に店舗作業員が必要なタバコパックＳＴＰなどを取得することができる。
【０１５９】
さらに、上記形態では一般ユーザの持参が困難な特定の店頭販売商品としてタバコパックＳＴＰを例示した。しかし、このような店頭販売商品が、アルコール飲料やタバコカートンであってもよい。
【０１６０】
特に、上記形態ではハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧによりタバコパックＳＴＰを選定できることを例示したが、タバコパックＳＴＰとタバコカートン(図示せず)とを選択してタバコ購入チケットＴＳＴを発行できてもよい。
【０１６１】
例えば、ユーザ発券装置は、一般ユーザの入力操作に対応してパック販売とカートン販売との商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に切換表示させ、切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたパック販売とカートン販売との商品ＩＤデータＴＩＤをタバコ購入チケットＴＳＴに印刷出力する。
【０１６２】
このため、タバコパックＳＴＰに特有の購入形態であるパック購入とカートン購入とを簡単かつ確実に一般ユーザに選定させ、販売処理装置２００にデータ入力することができる。
【０１６３】
また、上記形態ではユーザ発券装置１００などの各部がコンピュータプログラムにより各種機能として論理的に実現されることを例示した。しかし、このような各部の各々を固有のハードウェアとして形成することもでき、ソフトウェアとハードウェアとの組み合わせとして実現することもできる。
【０１６４】
なお、当然ながら、上述した実施の形態および複数の変形例は、その内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。また、上述した実施の形態および変形例では、各部の構造などを具体的に説明したが、その構造などは本願発明を満足する範囲で各種に変更することができる。
【符号の説明】
【０１６５】
１００    ユーザ発券装置
１１１    タッチパネル
１１２    チケットプリンタ
１１３    人感センサ
１１４    テンキー
１１５    マイクロコンピュータ
１１６    データ通信ユニット
１２１    メディア保持部
１２２    メディア表示部
１２３    発券処理部
１３１    休止検出部
１３２    休止制御部
１３４    起動制御部
１３６    履歴記録部
２００    販売処理装置
２１０    販売処理部
２２０    履歴送信部
３００    本部管理装置
３１０    履歴収集部
４００    データ処理装置
４１０    記録収集部
５００    店頭収容ラック
１０００    データ処理システム
ＣＩＮ    通信ネットワーク
ＣＭＳ    顧客移動スペース
ＣＶＨ    コンビニエンス本部
ＣＶＳ    コンビニエンスストア
ＨＰＭ    ハイパーメディア
ＭＭＣ    装置起動条件
ＭＳＣ    装置休止条件
ＳＰＤ    在庫位置データ
ＳＲＤ    販売履歴データ
ＳＲＳ    レジ店員スペース
ＳＴＰ    タバコパック
ＴＩＤ    商品ＩＤデータ
ＴＭＭ    商品製造メーカ
ＴＳＧ    商品選定画面
ＴＳＴ    タバコ購入チケット
ＹＭＲ    ユーザ行動履歴
【図１】
2010170220.tif 000003
【図２】
2010170220.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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