(57)【要約】【課題】着席からの各処理を実施するまでの時間を短縮することが可能なオーダーエントリーシステムを実現する技術を提供すること。【解決手段】端末と、端末と通信可能な情報処理装置と、を含むオーダーエントリーシステムであって、端末は、入力手段と、警報手段と、入力手段を通じて操作を受け付けると操作の内容に応じた特定の信号を情報処理装置へ送信し、情報処理装置から警報信号を受信すると警報手段を動作させる制御部と、を有し、情報処理装置は、記憶部と、特定の信号を制御部から受信すると受信時刻を記憶部に格納させ、記憶部に格納されている受信時刻から所定の時間が経過すると、警報信号を制御部へ送信する管理部と、を有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
端末と、該端末と通信可能な情報処理装置と、を含むオーダーエントリーシステムであって、
前記端末は、
入力手段と、
警報手段と、
前記入力手段を通じて操作を受け付けると該操作の内容に応じた特定の信号を前記情報処理装置へ送信し、前記情報処理装置から警報信号を受信すると前記警報手段を動作させる制御部と、を有し、
前記情報処理装置は、
記憶部と、
前記特定の信号を前記制御部から受信すると受信時刻を前記記憶部に格納させ、前記記憶部に格納されている前記受信時刻から所定の時間が経過すると、前記警報信号を前記制御部へ送信する管理部と、を有する、オーダーエントリーシステム。
【請求項２】
請求項１に記載のオーダーエントリーシステムにおいて、
前記警報手段は、振動動作を行う振動部を備え、
前記制御部は、前記警報信号が入力されると前記振動部に前記振動動作を行わせるオーダーエントリーシステム。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載のオーダーエントリーシステムにおいて、
前記端末は、操作の内容に応じて複数の種類の前記特定の信号を前記情報処理装置へ送信し、
前記管理部は、前記特定の信号の種類に応じた複数の前記所定の時間を格納し、前記受信時刻から、受信した特定の種類の信号に対応する所定の時間が経過すると前記警報信号を前記制御部へ送信するオーダーエントリーシステム。
【請求項４】
請求項３に記載のオーダーオーダーエントリーシステムにおいて、
前記端末は、表示動作を行う表示部を備え、
前記管理部は、予め定められた異なる複数の番号のいずれかとともに前記特定の信号を前記制御部から受信すると、前記受信時刻を、受信した前記特定の信号の種類および受信した番号にそれぞれ対応付けて前記記憶部へ格納させ、前記受信時刻から前記所定の時間が経過すると、該受信時刻を対応付けて前記記憶部に格納されている番号を前記警報信号とともに前記制御部へ送信し、
前記制御部は、前記管理部から前記警報信号とともに受信した番号を前記表示部に表示させる、オーダーエントリーシステム。
【請求項５】
入力手段と、
警報手段と、
記憶部と、
前記入力手段を通じて操作を受け付けると、該操作を受け付けた受付時刻を前記記憶部に格納させ、前記記憶部に格納されている前記受付時刻から所定の時間が経過すると、前記警報手段を動作させる管理部と、
を有する情報処理装置。
【請求項６】
請求項５に記載の情報処理装置において、
前記警報手段は、振動動作を行う振動部を備え、
前記管理部は、前記記憶部に格納されている前記受付時刻から前記所定の時間が経過すると、前記振動部に前記振動動作を行わせる、情報処理装置。
【請求項７】
請求項５または請求項６に記載の情報処理装置において、
前記管理部は、前記操作の内容に応じた複数の前記所定の時間を格納し、前記受付時刻を、操作の内容にそれぞれ対応付けて前記記憶部へ格納させ、前記受付時刻から、受け付けた操作の内容に対応する所定の時間が経過すると前記警報手段を動作させる、情報処理装置。
【請求項８】
請求項７に記載の情報処理装置において、
表示動作を行う表示部を備え、
前記管理部は、前記入力手段を通じて前記操作とともに、予め定められた異なる複数の番号のいずれかの入力を受け付けると、前記受付時刻を、受け付けた操作の内容および受け付けた番号にそれぞれ対応付けて前記記憶部へ格納させ、前記受付時刻から前記所定の時間が経過すると、該受付時刻を対応付けて前記記憶部に格納されている番号を前記表示部に表示させる、情報処理装置。
【請求項９】
端末と、該端末と通信可能な情報処理装置とからなるシステムで行われる待ち時間短縮方法であって、
前記端末は、操作を受け付けると該操作の内容に応じた特定の信号を前記情報処理装置へ送信し、前記情報処理装置から警報信号を受信すると警報動作を実行し、
前記情報処理装置は、前記特定の信号を前記端末から受信すると受信時刻を記憶し、記憶している前記受信時刻から所定の時間が経過すると前記警報信号を前記端末へ送信する、待ち時間短縮方法。
【請求項１０】
請求項９に記載の待ち時間短縮方法において、
前記端末は、前記警報信号が入力されると前記警報動作として振動する、待ち時間短縮方法。
【請求項１１】
請求項９または請求項１０に記載の待ち時間短縮方法において、
前記端末は、操作の内容に応じて複数の種類の前記特定の信号を前記情報処理装置へ送信し、
前記情報処理装置は、前記特定の信号の種類に応じた複数の前記所定の時間を記憶し、前記受信時刻から、受信した特定の種類の信号に対応する所定の時間が経過すると前記警報信号を前記端末へ送信する、待ち時間短縮方法。
【請求項１２】
請求項１１に記載の待ち時間短縮方法において、
前記情報処理装置は、予め定められた異なる複数の番号のいずれかとともに前記特定の信号を前記端末から受信すると、前記受信時刻を、受信した前記特定の信号の種類および受信した番号にそれぞれ対応付けて記憶し、前記受信時刻から前記所定の時間が経過すると、該受信時刻を対応付けて記憶した番号を前記警報信号とともに前記端末へ送信し、
前記端末は、前記情報処理装置から前記警報信号とともに受信した番号を表示する、待ち時間短縮方法。
【請求項１３】
情報処理装置で行われる待ち時間短縮方法であって、
操作を受け付けると、該操作を受け付けた受付時刻を記憶し、記憶している前記受付時刻から所定の時間が経過すると警報動作を実行する、待ち時間短縮方法。
【請求項１４】
請求項１３に記載の待ち時間短縮方法において、
前記受付時刻から前記所定の時間が経過すると、前記警報動作として振動する、待ち時間短縮方法。
【請求項１５】
請求項１３または請求項１４に記載の待ち時間短縮方法において、
前記操作の内容に応じた複数の前記所定の時間を記憶し、前記受付時刻を、操作の内容にそれぞれ対応付けて記憶し、前記受付時刻から、受け付けた操作の内容に対応する所定の時間が経過すると前記警報動作を実行する、待ち時間短縮方法。
【請求項１６】
請求項１５に記載の待ち時間短縮方法において、
前記操作とともに、予め定められた異なる複数の番号のいずれかの入力を受け付けると、前記受付時刻を、受け付けた操作の内容および受け付けた番号にそれぞれ対応付けて記憶し、前記受付時刻から前記所定の時間が経過すると、該受付時刻を対応付けて記憶している番号を表示する、待ち時間短縮方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、注文を受け付けるオーダーエントリーシステムに関し、特に、客が着席してからの時間を管理するオーダーエントリーシステム、情報処理装置、および待ち時間短縮方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
店舗、例えば、レストランや居酒屋などの店舗では、注文や会計などの処理にオーダーエントリーシステムが用いられていることが多い。オーダーエントリーシステムでは、一般的に、店員が客の注文を受け付ける際、注文された商品名（メニュー名）をハンディターミナルに入力すると、該商品名がコンピュータへ送信される。コンピュータは、ハンディターミナルから受信した商品名を、価格や注文を受けた日時などに対応付けたデータを作成して記憶部に格納する。
【０００３】
上記のようにして収集されたデータは、販売実績データとして用いられることが一般的であるが、近年では、客の動向を分析するデータとしても用いられており、分析結果はサービスの向上に利用されている。収集したデータを用いてサービスを向上させる様々な装置が提案されており、例えば、特許文献１（特開平８−１６６５８号公報）に開示されている。
【０００４】
特許文献１に記載の装置は、客が入店した時刻である待ち時間開始時刻と、客が席へ案内された時刻である待ち時間終了時刻とから客の待ち時間（サービスを受け付けるまでの時間）を算出し、該待ち時間を用いてサービスを向上することを目的としたものであり、キーボードなどで構成される入力手段と、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やメモリで構成される処理部と、ディスプレイやプリンタなどで構成される出力手段と、顧客情報格納部と、を有する。
【０００５】
特許文献１に記載の装置では、客が入店したときに満席などの理由で直ちに客を店内に案内できない場合、店員は、客から入店予定の人数および氏名を聞き、入力手段を用いて待ち時間開始時刻を装置に入力する操作を行う。装置では、処理部が、操作を受け付けたときの時刻を待ち時間開始時刻として顧客情報格納部に格納する。
【０００６】
客を店内に案内できる状況になると、店員は、入力手段を用いて、待ち時間終了時刻を装置に入力する操作を行う。装置では、処理部が、操作を受け付けたときの時刻を待ち時間終了時刻として、顧客情報格納部へ格納させる。処理部は、待ち時間終了時刻から待ち時間開始時刻を差し引いて待ち時間を算出し、算出した待ち時間を、割引金額が予め対応付けられたポイント数に変換する。
【０００７】
処理部は、ポイント数を算出すると、ポイント数を印刷した紙をプリンタから出力させる。プリンタから出力された紙は店員から客に手渡され、客が会計の際にその紙を店員に渡すと、その紙に印刷されたポイント数に対応する金額が割り引かれることとなる。
【０００８】
特許文献１に記載の装置によれば、入店してから席に案内されるまでの客の待ち時間を算出し、算出した待ち時間に応じて割引金額を決定している。これにより、待ち時間に応じて料金を割引くというサービスを提供できるようになる。
【特許文献１】特開平８−１６６５８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
特許文献１に記載の装置は、客を席へ案内するまでに発生した待ち時間に応じたサービスを行うが、客が着席した後に発生する待ち時間については考慮されていない。飲食店において入店した客を直ちに席へ案内できない場合、通常、店内は混雑していることが予想され、その後の各処理についても時間がかかることが予想される。飲食店を例とすると、注文を受け付けるまでの時間や、飲食物を実際に提供するまでの時間がこれに相当するが、これらの時間は、客にとっては短ければ短いほど良く、短いほどサービスが良いと考えられる。
【００１０】
そこで、本発明は、着席からの各処理を実施するまでの時間を短縮することが可能なオーダーエントリーシステム、情報処理装置、および待ち時間短縮方法を実現する技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記目的を達成するための本発明によるオーダーエントリーシステムは、
端末と、該端末と通信可能な情報処理装置と、を含むオーダーエントリーシステムであって、
前記端末は、
入力手段と、
警報手段と、
前記入力手段を通じて操作を受け付けると該操作の内容に応じた特定の信号を前記情報処理装置へ送信し、前記情報処理装置から警報信号を受信すると前記警報手段を動作させる制御部と、を有し、
前記情報処理装置は、
記憶部と、
前記特定の信号を前記制御部から受信すると受信時刻を前記記憶部に格納させ、前記記憶部に格納されている前記受信時刻から所定の時間が経過すると、前記警報信号を前記制御部へ送信する管理部と、を有する。
【００１２】
また、上記目的を達成するための本発明による情報処理装置は、
入力手段と、
警報手段と、
記憶部と、
前記入力手段を通じて操作を受け付けると、該操作を受け付けた受付時刻を前記記憶部に格納させ、前記記憶部に格納されている前記受付時刻から所定の時間が経過すると、前記警報手段を動作させる管理部と、
を有する。
【００１３】
また、上記目的を達成するための本発明による待ち時間短縮方法は、
端末と、該端末と通信可能な情報処理装置とからなるシステムで行われる待ち時間短縮方法であって、
前記端末は、操作を受け付けると該操作の内容に応じた特定の信号を前記情報処理装置へ送信し、前記情報処理装置から警報信号を受信すると警報動作を実行し、
前記情報処理装置は、前記特定の信号を前記端末から受信すると受信時刻を記憶し、記憶している前記受信時刻から所定の時間が経過すると前記警報信号を前記端末へ送信する。
【００１４】
また、上記目的を達成するための本発明による他の待ち時間短縮方法は、
情報処理装置で行われる待ち時間短縮方法であって、
操作を受け付けると、該操作を受け付けた受付時刻を記憶し、記憶している前記受付時刻から所定の時間が経過すると警報動作を実行する。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、受信時刻から所定の時間が経過すると警報動作が実行する。受信時刻を店舗における客の着席時刻とする場合には、警報動作を実行することが、客に注文を聞く作業を忘れないよう店員に注意を促すことになるため、着席から注文までの客の待ち時間を短縮できるようになる。また、受信時刻を店舗における客の注文を受け付けた時刻とする場合には、警報動作を実行することが、注文された商品を提供する作業を忘れないよう店員に注意を促すことになるため、注文から商品の提供までの客の待ち時間を短縮できるようになる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
本実施形態のオーダーエントリーシステムについて、図面を参照しながら説明する。
【００１７】
図１は、本発明によるオーダーエントリーシステムの一実施形態を示すブロック図である。
【００１８】
本実施形態のオーダーエントリーシステムは、図１に示すように、発券機１と、座席表示装置２と、プリンタ３と、ハブ４と、ハンディターミナル５と、無線ＬＡＮアクセスポイント６と、ＰＯＳ端末７と、情報処理装置８と、を有する。
【００１９】
本実施形態のオーダーエントリーシステムでは、発券機１、座席表示装置２、プリンタ３、および無線ＬＡＮアクセスポイント６は、ハブ４を介して情報処理装置８にそれぞれ接続されている。なお、本実施形態では、説明を簡単にするためにハンディターミナルを１台とする構成としているが、ハンディターミナルを複数台とする構成であってもよい。
【００２０】
発券機１は、店舗の入口近傍に設置され、客を直ちに席へ案内できない場合に、空席待ちの順番を管理する装置である。発券機１は、客の操作（例えば、ボタンを押下する）を受け付けて空席待ちの順番を示す予約番号を記した予約券を出力する。そして、発券機１は、予約券に記した番号を、ハブ４を介して情報処理装置８へ送信する。
【００２１】
また、発券機１は、情報処理装置８の制御に基づいて、席への案内が終了した番号の中で最新の番号を表示する。これにより、空席待ちの進行状況を客に提示できるようになる。
【００２２】
座席表示装置２は、店舗の入口近傍に設置され、情報処理装置８の制御に基づいて空席情報を表示する装置である。座席表示装置２は、店舗の座席および卓のレイアウトを表示する際、情報処理装置８の制御に基づいて空席を他の座席と異なる色で表示する。なお、店舗の卓には、予め卓番号がそれぞれ付与されており、座席表示装置２は、卓と卓番号を対応付けて表示する。
【００２３】
プリンタ３は、厨房に設置され、情報処理装置８の制御に基づいて、注文された商品名が印刷された紙、および客に渡す会計用の伝票をそれぞれ出力する。会計用の伝票には、伝票を識別するための伝票番号が印刷されている。
【００２４】
ハブ４は、情報処理装置８が、発券機１、座席表示装置２、プリンタ３、無線ＬＡＮアクセスポイント６、およびＰＯＳ端末７のそれぞれとデータ通信を行うための装置である。
【００２５】
ハンディターミナル５は、店員が客の注文を受け付ける際に用いる装置であり、表示部５１と、操作部５２と、制御部５３と、警報手段５４と、を有する。図２は、表示部５１および操作部５２の一例を示す図である。
【００２６】
表示部５１は、制御部５３の制御に基づいて表示動作を行う。図２に示す例では、伝票番号および卓番号が表示部５１に表示されている。操作部５２は、複数のキーを備える。複数のキーには、図２に示すように、客が入店したことを情報処理装置８に通知するための入店キー、商品名を入力するためのメニューキー、伝票番号や卓番号を入力するための数字キーなどが含まれる。制御部５３は、操作部５２から入力される信号、および情報処理装置８から受信した信号に基づいて、表示部５１および警報手段５３の動作を制御する。
警報手段５４は、制御部５３の制御に基づいて警報動作を行う。
【００２７】
無線ＬＡＮアクセスポイント６は、ハンディターミナル５を情報処理装置８とデータ通信を行わせるための装置である。無線ＬＡＮアクセスポイント６は、ハンディターミナル５から無線にて受信したデータを、ハブ４を介して情報処理装置８へ中継する。また、無線ＬＡＮアクセスポイント６は、ハブ４を介して情報処理装置８から受信したデータを、ハンディターミナル５へ中継する。
【００２８】
ＰＯＳ端末７は、店舗の入口近傍に設置され、会計を処理する装置である。ＰＯＳ端末７は、処理が終わると、その旨を伝票番号とともに情報処理装置８へ送信する。
【００２９】
情報処理装置８は、発券機１、座席表示装置２、プリンタ３、ハンディターミナル５、およびＰＯＳ端末７のそれぞれを制御する装置であり、記憶部８１および管理部８２を有する。
【００３０】
記憶部８１は、メニューデータや顧客データなどを格納する。メニューデータとは、商品名（メニュー名）と価格とを対応付けたデータのことである。顧客データとは、客が注文した商品名、客の入店時刻、客の着席時刻などを、予約番号、卓番号、および伝票番号にそれぞれ対応付けた表であり、図３にその一例を示す。図３に示す顧客データ２００では、商品名の欄にｎｕｌｌと記述されている場合は、注文を受け付けてないことを意味する。したがって、顧客データ２００では、予約番号が２、伝票番号が０００２、および卓番号５で識別される客は、まだ、注文を行っていないことになる。
【００３１】
管理部８２は、記憶部８１に格納された種々のデータに基づいて、発券機１の表示動作、座席表示装置２の表示動作、プリンタ３の印刷動作、ハンディターミナル５の警報動作、およびＰＯＳ端末７の会計動作をそれぞれ制御する。
【００３２】
次に、本実施形態のオーダーエントリーシステムが、入店から注文までの時間を管理する動作について説明する。
【００３３】
図４は、本実施形態のオーダーエントリーシステムが入店から注文までの時間を管理する際の情報処理装置８の動作手順を示すフローチャートである。
【００３４】
客が入店したときに満席などの理由により客を直ちに席へ案内できない場合、客は発券機１を操作して予約券を受け取る。このとき、予約券に記された予約番号が発券機１よりハブ４を介して情報処理端末７へ送信される。
【００３５】
情報処理端末７では、管理部８２が、発券機１から送信された予約番号を受信し（ステップＳ１）、受信した予約番号、および受信した時刻を対応付けて記憶部８１に格納されている顧客データへ記述する（ステップＳ２）。このとき、管理部８２は、予約番号を受信した時刻を入店時刻として顧客データに記述する。
【００３６】
客を席へ案内できる状況になると、店員は、客を席へ案内した際にハンディターミナル５の操作部５１を操作して、客から受け取った予約券に記されている予約番号、卓番号、および伝票番号を順次入力して入店キーを押下する。すると、入力された予約番号、卓番号、および伝票番号をそれぞれ示す信号が、ハンディターミナル５より無線ＬＡＮアクセスポイント６、ハブ４を介して情報処理装置８に送信される。
【００３７】
情報処理装置８では、管理部８２が、ハンディターミナル５から送信された信号に示された予約番号、卓番号、および伝票番号を受信し（ステップＳ３）、顧客データに記述されている予約番号から今回受信した予約番号と一致するもの検索し、該当する予約番号に対応付けて、卓番号、伝票番号、および信号を受信した時刻を顧客データにそれぞれ記述する(ステップＳ４)。このとき、管理部８２は、ハンディターミナル５から信号を受信した時刻を着席時刻として顧客データに記述する。
【００３８】
管理部８２は、ステップＳ４の動作を行った後、注文を受け付けているか否か判断する（ステップＳ５）。具体的には、管理部８２は、商品名が顧客データに記述されているか否か確認する。
【００３９】
商品名が顧客データに記述されている場合、管理部８２は、注文を受け付けていると判断し、商品名が顧客データに記述されている卓番号および伝票番号に対する時間管理の動作を終了する。
【００４０】
商品名が顧客データに記述されていない場合、管理部８２は、注文を受け付けてないと判断し、着席時刻から所定の時間が経過しているか否か判定する(ステップＳ６)。具体的には、管理部８２は、現在の時刻から顧客データに記述されている着席時刻を差し引いた時間が、自身に格納されている所定の時間を超えているか否か判定する。
【００４１】
着席時刻から所定の時間が経過している場合、管理部８２は、ハブ４、無線ＬＡＮアクセスポイント６を介して、警報信号をハンディターミナル５へ送信する（ステップＳ７）。警報信号には、着席時刻から所定の時間が経過した時刻において注文を受け付けていない客の卓番号および伝票番号が示されている。
【００４２】
ハンディターミナル５では、制御部５３が警報信号に基づいて警報手段５４に警報動作を実行させる。具体的には、制御部５３は、警報信号が入力されると、該警報信号に示された卓番号および伝票番号を表示部５１に表示させるとともに、警報手段５４から警報音を出力させる。または、警報手段５４は、バイブレータなどで構成される振動部を備え、制御部５３は、警報信号が入力されると、警報信号に示された卓番号および伝票番号を表示部５１に表示させるとともに、警報手段５４に設けられた振動部を動作させる。
【００４３】
本実施形態では、情報処理装置７は、記憶部８１に格納した顧客データに記述された着席時刻から所定の時間が経過したとき、顧客データに商品名が記述されていない場合には、警報信号をハンディターミナル５へ送信する。ハンディターミナル５では、表示部５１が注文を受け付けていない客の卓番号を表示するとともに、警報手段５４が警報動作を実行する。店員は、注文を受け付けていない客が店内にいることに気付き、その客がいる卓へ直ちに注文を聞きに行くことが可能となる。これにより、着席から注文までの客の待ち時間を短縮することが可能となる。
【００４４】
なお、本発明では、着席時刻から入店時刻を差し引いた時間に応じて料金を割引こととしてもよい。具体的には、ＰＯＳ端末７で会計処理が行われる際、情報処理装置８が、着席時刻から入店時刻を差し引いた時間を算出し、該時間に対して予め定められた割引金額をＰＯＳ端末７へ送信する。これにより、着席までの待ち時間に応じたサービスを提供できるようになる。
【００４５】
また、ハンディターミナルを用いずに注文を受け付ける店舗に本発明を適用する場合には、情報処理装置が警報手段を備える構成とし、記憶部に格納されている入店時刻から所定の時間が経過したときに管理部が警報手段を動作させる。この場合、警報手段が動作したとき、情報処理装置の管理者が、注文を受け付けていない客の卓番号を店員に通知し、注文を聞きに行かせることにより、待ち時間を短縮できるようになる。
【００４６】
情報処理装置が警報手段を備える構成とする場合、表示動作を行う表示部を情報処理装置に設け、管理部が注文を受け付けていない卓番号や伝票番号を表示部に表示させることとしてもよい。このような警報動作を行うことで、店舗に複数の卓がある場合、店員に対して注文を聞きに行く卓を速やかに通知できるため、客の待ち時間を短縮できるようになる。
【００４７】
また、本発明では、客の注文を受け付けた時刻である注文時刻から所定の時間が経過したときに、注文された飲食物の提供が実施されていない場合に情報処理装置がハンディターミナルへ警報信号を送信することとしてもよい。
【００４８】
具体的には、記憶部が、客が注文した商品名、注文を受け付けた時刻である注文時刻、および商品が客へ提供されたか否か示すフラグを、卓番号および伝票番号に対応付けて顧客データに格納し、管理部が、注文時刻から所定の時間が経過したときに、フラグが商品の提供が実施されていないものとなっている商品名、卓番号、および伝票番号とともに警報信号をハンディターミナルへ送信する。なお、所定の時間は、調理に要する時間を考慮して定めることが望ましい。
【００４９】
上記の場合、提供を優先すべき商品および客を店員に気付かせることができるため、注文から商品の提供までの客の待ち時間を短縮することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】本発明によるオーダーエントリーシステムの一実施形態を示すブロック図である。
【図２】本実施形態のオーダーエントリーシステムを構成するハンディターミナルに設けられた表示部および操作部の一例を示す図である。
【図３】本実施形態のオーダーエントリーシステムを構成する情報処理装置に格納される顧客データの一例を示す図である。
【図４】本実施形態のオーダーエントリーシステムが入店から注文までの時間を管理する際の情報処理装置の動作手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００５１】
１  発券機
２  座席表示装置
３  プリンタ
４  ハブ
５  ハンディターミナル
６  無線ＬＡＮアクセスポイント
７  ＰＯＳ端末
８  情報処理装置
５１  表示部
５２  操作部
５３  制御部
５４  警報手段
８１  記憶部
８２  管理部
【図１】
2010066976.tif 000003
【図２】
2010066976.tif 000004
【図３】
2010066976.tif 000005
【図４】
2010066976.tif 000006