(57)【要約】【課題】引渡す画像プリントの枚数が注文された枚数よりも不足している場合にも対応することができる引渡システムを提供する。【解決手段】  顧客から受け付けたオーダに係る画像プリントを顧客に引渡すために、収容部は画像プリントをオーダ毎に収容する。引渡枚数取得部４８Ｂは、顧客に引渡す画像プリントの枚数である引渡枚数を取得し、オーダ枚数取得部４８Ａは、顧客から注文された画像プリントの枚数であるオーダ枚数を取得する。引渡要求取得部は、顧客からオーダに係る画像プリントの引渡要求を取得し、送出部が引渡しを要求されたオーダに係る画像プリントを収容部から送出する。この際、メッセージ出力部が、引渡枚数とオーダ枚数とを比較し、引渡枚数がオーダ枚数よりも少ない場合に、引渡枚数が不足している旨のメッセージを出力する。【選択図】図７
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客から受け付けたオーダに係る画像プリントを当該顧客に引渡す引渡システムであって、
前記画像プリントをオーダ毎に収容する収容部と、
前記オーダに係る前記収容部に収容された前記画像プリントの枚数である引渡枚数を取得する引渡枚数取得部と、
前記オーダに係る注文された画像プリントの枚数であるオーダ枚数を取得するオーダ枚数取得部と、
前記オーダに係る前記画像プリントの引渡し要求を取得する引渡要求取得部と、
引渡しを要求された前記オーダに係る前記画像プリントを前記収容部から送出する送出部と、
前記送出部が前記画像プリントを引渡す際に、前記引渡枚数と前記オーダ枚数とを比較し、当該引渡枚数が当該オーダ枚数よりも少ない場合に、引渡枚数が不足している旨のメッセージを出力するメッセージ出力部と、
を備えたことを特徴とする引渡システム。
【請求項２】
前記メッセージ出力部は、前記引渡枚数の不足分の前記画像プリントの料金を返金額として計算し、前記メッセージには、前記返金額を表す返金情報が含まれていることを特徴とする請求項１記載の引渡システム。
【請求項３】
前記返金情報を取得する返金情報取得部と、
前記返金額に相当する金額を前記顧客に引渡す返金部と、
を備えたことを特徴とする請求項２記載の引渡システム。
【請求項４】
前記オーダに係る画像データとオーダの内容を表すオーダ情報とを取得する受付部と、
前記オーダ情報に基づき前記画像データを画像形成媒体にプリントする画像プリント部と、を備え、
前記画像プリント部は、前記画像データがプリント不能の場合に、所定の画像データを前記画像形成媒体にプリントすると共に、当該画像プリントの枚数を引渡枚数に含めないことを特徴とする請求項１から３のいずれか一項に記載の引渡システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客から受け付けたオーダに係る画像プリントを引渡す引渡システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年の写真処理機器の進歩に伴い、写真処理機器が小型化、低下価格化している。そのため、写真プリント店では、自身の店舗にミニラボと称せられる写真処理機器を設置し、ミニラボで顧客からのオーダを処理することにより、顧客に写真プリントを引渡すまでの時間を短縮することにより顧客の利便性を向上させると共に、独自性の高いプリント画像作り等により他店舗との差別化を図っている。
【０００３】
また、写真プリントのオーダを入力可能な受付装置を店舗に設置し、顧客自らが写真プリントのための画像データや写真プリントの枚数等のオーダ情報を入力可能にする店舗も増大している。このような受付装置を用いることで、店舗の省力化が図られている。
【０００４】
さらに、写真プリントを顧客に引渡す際の省略化や顧客の利便性の向上のために引渡機の設置も進んでいる。例えば、特許文献１のプリントシステムでは、注文を受付ける注文受付装置と、注文に係る写真プリントを行うプリント装置と、写真プリントの受渡しを行う受渡し装置とを備え、受付装置は、注文確定時に受渡しに関する情報を表示している。
【０００５】
特許文献１の技術では、注文確定時に写真プリントの受渡し方法や受渡装置の設置場所等に関する情報が顧客に提示される。これにより、顧客は、店員の手を介すことなく写真プリントを受け取ることができる。
【０００６】
【特許文献１】特開平２００７−２４９８２７（段落番号０００６−０００８、図６）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
上述のような受付装置を用いる場合には、サムネイル画像を見ながら、所望の画像を選択し、各々のプリント枚数等の入力を行う。しかしながら、何らかの原因で、サムネイル画像データは正常であるが、画像データが異常になっている場合がある。このような場合には、注文を受け付けることはできるが写真プリントを行うことができない。
【０００８】
一般的に、上述のような受付装置を用いる場合には、顧客は受付時に写真プリントの料金を支払っている。そのため、上述のような理由で、引渡す写真プリントの枚数が注文した写真プリントの枚数よりも少ない場合等には、不足枚数分の料金を顧客に返金しなければならない。
【０００９】
このような場合には、特許文献１の受渡装置を用いたとしても、店員を介する必要があり、十分な省力化、顧客の利便性の向上を図ることができない。
【００１０】
本発明の課題は、上記実状に鑑み、引渡す画像プリントの枚数が注文された枚数よりも不足している場合にも対応することができる引渡システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
前記課題を解決するために、本発明の引渡システムは、顧客から受け付けたオーダに係る画像プリントを当該顧客に引渡す引渡システムであって、前記画像プリントをオーダ毎に収容する収容部と、前記オーダに係る前記収容部に収容された前記画像プリントの枚数である引渡枚数を取得する引渡枚数取得部と、前記オーダに係る注文された画像プリントの枚数であるオーダ枚数を取得するオーダ枚数取得部と、前記オーダに係る前記画像プリントの引渡し要求を取得する引渡要求取得部と、引渡しを要求された前記オーダに係る前記画像プリントを前記収容部から送出する送出部と、前記送出部が前記画像プリントを引渡す際に、前記引渡枚数と前記オーダ枚数とを比較し、当該引渡枚数が当該オーダ枚数よりも少ない場合に、引渡枚数が不足している旨のメッセージを出力するメッセージ出力部と、を備えている。
【００１２】
この構成では、オーダされた画像プリントの枚数と顧客に引渡す画像プリントの枚数とが比較され、顧客に引渡す画像プリントが不足している場合には、その旨のメッセージが表示される。これにより、顧客は画像プリントが不足していることを知ることができる。
【００１３】
また、本発明の引渡システムの好適な実施形態の一つでは、前記メッセージ出力部は、前記引渡枚数の不足分の前記画像プリントの料金を返金額として計算し、前記メッセージには、前記返金額を表す返金情報が含まれている。
【００１４】
この構成では、不足している画像プリントの料金、すなわち、オーダ時に支払った料金と実際に受け取った画像プリントの料金との差額が返金額としてメッセージに含まれている。これにより、顧客は返金額を知ることができる。
【００１５】
この場合に、引渡システムが顧客への返金処理を行う構成とすると、顧客の利便性の向上および店舗の省力化を図ることができ、好適である。
【００１６】
そのため、本発明の引渡システムの好適な実施形態の一つでは、前記返金情報を取得する返金情報取得部と、前記返金額に相当する金額を前記顧客に引渡す返金部と、を備えている。この構成により、顧客は引渡システムから返金を受けることができる。
【００１７】
通常、画像データが使用できない場合には、その画像データの画像プリントは行われず、スキップされる。しかし、アルバムプリントのように、顧客が所望の配置や配列にしたがって画像データを指定しているような場合には、画像プリントをスキップすると顧客の指定した配列や配置が崩れ、商品価値の低下や店舗の信頼の低下を招く恐れがある。
【００１８】
そのため、本発明の引渡システムの好適な実施形態の一つでは、前記オーダに係る画像データとオーダの内容を表すオーダ情報とを取得する受付部と、前記オーダ情報に基づき前記画像データを画像形成媒体にプリントする画像プリント部と、を備え、前記画像プリント部は、前記画像データがプリント不能の場合に、所定の画像データを前記画像形成媒体にプリントすると共に、当該画像プリントの枚数を引渡枚数に含めない。
【００１９】
この構成では、画像データがプリントできない場合には、顧客が指定した画像データに代えて所定の画像データのプリントが行われる。特に、テンプレート画像と顧客の指定した画像データとを合成する形態のプリントの場合には、所定の画像データは、テンプレート画像中の空白領域を埋める画像データとすると好適である。また、このような場合には、画像プリントは行われているものの、顧客の指定した画像プリントでないため、所定の画像データに関する画像プリントの枚数は引渡枚数から除外している。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
以下に、本発明による引渡システムの実施形態を図面に基づき説明する。
〔システム構成〕
図１に示すように、本実施形態における引渡ステムは、顧客からオーダを受付ける受付装置Ａ、受付装置Ａからの情報に基づき銀塩式の印画紙でなる画像形成媒体Ｐに画像を形成し画像プリントを行う銀塩プリンタＢ、顧客に対して画像プリントを引渡す引渡装置Ｅが通信ネットワークＬで接続されることにより構成されている。本実施形態では、通信ネットワークＬは、有線ＬＡＮを用いるが、無線ＬＡＮや他の通信技術を用いても構わない。
【００２１】
本実施形態における引渡装置Ｅは、第１引渡装置Ｅ１、第２引渡装置Ｅ２および第３引渡装置Ｅ３が用いられている。なお、特に区別する必要がある場合を除き、これらを引渡装置Ｅと総称する。これらの引渡装置Ｅには、プリントサイズや写真プリントに使用される画像形成媒体Ｐの種類に対応した写真プリントが格納される。
【００２２】
第１引渡装置Ｅ１および第２引渡装置Ｅ２には、画像データを記録紙でなる画像形成媒体ＰにプリントするインクジェットプリンタＣおよびプリントされた画像形成媒体Ｐを処理袋Ｑに封入するエンベロッパＤが備えられている。また、エンベロッパＤは、処理袋Ｑに封入された画像形成媒体Ｐを対応する引渡装置Ｅの収納ユニット４６（本発明における収容部の例）に自動装填する。
【００２３】
一方、第３引渡装置Ｅ３にはインクジェットプリンタＣは備えられておらず、銀塩プリンタＢによりプリントされた画像形成媒体Ｐは、人為的操作により、処理袋Ｑへの封入、収納ユニット４６への装填がなされる。
【００２４】
〔受付装置〕
図２に示すように、受付装置Ａは、上部の受付端末ＡＵおよび下部の料金受領端末ＡＤから構成されている。受付端末ＡＵは、フラッシュメモリ等の半導体メモリからなる各種の半導体記録媒体から画像データを取得するための半導体ドライブ２、ＣＤ−Ｒ等のディスク型記録媒体から画像データを取得するディスクドライブ３、受付証Ｒ（図６参照）をプリントし排出する受付証プリンタ４、カメラ付き携帯電話等の機器に接続し画像データを取得するコネクタ５、および各種の表示を行うと共に顧客からの入力を可能にするタッチパネル６を表示面に形成したディスプレイ７を備えている。また、本体１の内部には、マイクロプロセッサを中核部材とし、各種制御を行う受付制御ユニット８を備えている。
【００２５】
さらに、図７に示すように、受付制御ユニット８は、顧客からのオーダ受付処理を行う受付部８Ａ、受付けたオーダを特定可能な情報（以下、オーダ特定情報と称する）を生成するオーダ特定情報生成部８Ｂと、オーダに係る画像プリントが封入された処理袋Ｑを引渡す引渡装置Ｅを特定可能な情報（以下、引渡装置特定情報と称する）を生成する引渡装置特定情報生成部８Ｃと、オーダ特定情報、引渡装置特定情報をはじめとする引渡時に必要となる情報をプリントした受付証Ｒを作成する受付証作成部８Ｄと、ハードディスク等からなる画像記録媒体ＨＤにオーダに係る画像データをオーダ特定情報と関連付けて保存管理する画像管理部８Ｅとが備えられている。本実施形態では、受付部８Ａ、オーダ特定情報生成部８Ｂ、引渡装置特定情報生成部８Ｃ、受付証作成部８Ｄおよび画像管理部８Ｅは、ソフトウェアにより構成されるが、ハードウェアにより構成してもよいし、ソフトウェアとハードウェアとが協働する構成としても構わない。
【００２６】
なお、本実施形態では、オーダ特定情報はオーダ毎に排他的に割り当てられた数字を用い、引渡装置特定情報は、各引渡装置Ｅに排他的に割り振られた数字を用いるが、他の情報を用いても構わない。
【００２７】
一方、料金受領端末ＡＤは、縦長姿勢のケース１０の上部位置に備えられ、硬貨を受領する硬貨投入孔１１Ａを備えた硬貨受領器１１、紙幣を受領する紙幣挿入孔１２Ａを備えた紙幣受領器１２、およびケース１０の下部位置に備えられ、釣銭を排出する釣銭排出口１３Ａを供えた釣銭排出器１３を備えている。
【００２８】
〔銀塩プリンタ〕
図１に示すように、銀塩プリンタＢは、暗箱構造のハウジング２０を備え、ハウジング２０の端部のコンソール２１の上面にフィルムから画像データを取得するフィルムスキャナ２２、各種情報を表示するディスプレイ２３、ディスクドライブ２４、キーボード２５、マイクロプロセッサを中核部材とし、画像プリントに必要な各種処理を行う主制御ユニット２６等を備えている。
【００２９】
また、ハウジング２０の内部には、印画紙でなる画像形成媒体Ｐに露光を行う露光部（図示せず）、露光後の画像形成媒体Ｐの現像処理を行う現像部（図示せず）、および現像処理後の画像形成媒体Ｐの乾燥を行う乾燥部（図示せず）を備えている。一方、ハウジング２０の外部には、乾燥後の画像形成媒体Ｐを搬送する搬送ベルト２７、および搬送ベルト２７により搬送される画像形成媒体Ｐをオーダ単位で仕分けるソータ２８が備えられている。
【００３０】
〔インクジェットプリンタ〕
図３に示すように、インクジェットプリンタＣは、ロール状に巻き取られた記録紙でなる画像形成媒体Ｐを搬送するように複数の圧着ローラ３１が配置された搬送経路が形成され、搬送経路に沿って搬送される画像形成媒体Ｐに対して搬送方向（副走査方向）に直交する方向（主走査方向）に往復作動しながらインクを吐出するプリンタヘッド３２、プリントヘッド３２により画像が形成された画像形成媒体Ｐをプリントサイズに切断するカッター３３、およびマイクロプロセッサを中核部材とし、これらの動作を制御するプリント制御ユニット３４を備えている。
【００３１】
〔エンベロッパ〕
図３に示すように、エンベロッパＤは、インクジェットプリンタＣによりプリントされた画像形成媒体Ｐを積み重ねて一時的に貯留し、貯留した画像形成媒体Ｐをオーダ単位で処理袋Ｑに封入する封入部３６、封入部３６により画像形成媒体Ｐが封入された処理袋Ｑを載置して挿入高さまで持ち上げ、水平向に移動させることにより挿入位置にセットするシフト機構３７、挿入位置においてシフト機構３７に載置されている処理袋Ｑを引渡装置Ｅに挿入するプッシャー３８、およびマイクロプロセッサを中核部材とし、これらの動作を制御する封入制御ユニット３９を備えている。
【００３２】
エンベロッパＤでは、封入制御ユニット３９が、インクジェットプリンタＣから連続的に送られる画像形成媒体Ｐをオーダ単位で所定サイズの処理袋Ｑに挿入し、処理袋Ｑの挿入口を閉じることにより画像形成媒体Ｐの封入を行い、引渡装置Ｅの収容空間Ｓに挿入する制御を行う。
【００３３】
なお、本実施形態では、エンベロッパＤは、処理袋Ｑに画像形成媒体Ｐを封入する構成としているが、処理袋Ｑに代えて箱状の容器に封入することや、処理袋を用いずに画像形成媒体Ｐに紙や樹脂のシートを巻きつけることによりパッケージ化する構成とすることもできる。
【００３４】
〔引渡装置〕
図３から図５に示すように、引渡装置Ｅは、筐体４１の前面に情報を表示する表示画面上に顧客等からの入力を可能にするタッチパネル４２が形成されたディスプレイ４３、受付証Ｒからオーダ特定情報を読取るバーコードリーダ４４（本発明における引渡要求取得部の例）、スピーカ４５および顧客に対するメッセージ等をプリントアウトするプリンタ５１を備えている。また、筐体４１の中央部には処理袋Ｑに封入された画像形成媒体Ｐを送出する開口４１Ｇが形成され、筐体４１の背面にはエンベロッパＤから送られる処理袋Ｑを受け入れる導入口４１Ｈが形成されている。
【００３５】
筐体４１の内部には、昇降作動する２つの収容ユニット４６、および収容ユニット４６を昇降させる電動型の昇降モータ４６Ｍが備えられている。筐体４１の後部には、収容ユニット４６の収容空間Ｓに収容された処理袋Ｑを開口４１Ｇから送出する送出プレート４７、および送出プレート４７（本発明における送出部の例）を出退駆動する電動型の出退モータ４７Ｍが備えられ、筐体４１の内部には、マイクロプロセッサにより構成され、これらの動作を制御する引渡制御ユニット４８が備えられている。
【００３６】
さらに、図７に示すように、引渡制御ユニット４８は、バーコードリーダ４４により読取られたオーダ特定情報のオーダ（以下、引渡オーダと称する）に係る注文された画像プリントの枚数（以下、オーダ枚数と称する）を取得するオーダ枚数取得部４８Ａ、収容空間Ｓに収容された引渡オーダに係る処理袋Ｑに封入された画像プリントの枚数（以下、引渡枚数と称する）を取得する引渡枚数取得部４８Ｂ、および引渡枚数とオーダ枚数とを比較し、引渡枚数がオーダ枚数よりも少ない場合に、画像プリントの枚数が不足している旨のメッセージを生成するメッセージ生成部４８Ｃを備えている。なお、メッセージ４８Ｃにより生成されたメッセージをプリンタ５１がプリントすることにより、本発明のメッセージ出力部を構成している。本実施形態では、オーダ枚数取得部４８Ａ、引渡枚数取得部４８Ｂおよびメッセージ生成部４８Ｃは、ソフトウェアにより構成されているが、ハードウェアにより構成してもよいし、ソフトウェアとハードウェアとが協働する構成としても構わない。
【００３７】
収容ユニット４６は、複数の指示プレート４６Ａを備えることにより、収容ユニット４６の内部を区画し、複数の収容空間Ｓが形成されたラックとして構成される。また、２つの収容ユニット４６は、左右に並列配置され、一方には２列の支持プレート４６Ａが備えられ、他方には１列の支持プレート４６Ａが備えられている。
【００３８】
収容ユニット４６は、昇降モータ４６Ｍからの駆動力がチェーンを介して伝達されることにより、ガイドレール（図示せず）に沿って昇降移動する。また、昇降時には、２つの収容ユニット４６が互いに逆方向に昇降移動するように構成されており、これにより重量バランスを均衡させている。
【００３９】
また、収容ユニット４６の昇降位置をセンサ（図示せず）により取得し、引渡制御ユニット４８が、各収容空間Ｓと開口４１Ｇとの位置関係および各収納空間Ｓと導入口４１Ｈとの位置関係を把握できる構成となっている。さらに、引渡制御ユニット４８は、収納空間Ｓと収容されている処理袋Ｑ、オーダ特定情報、オーダ枚数、引渡枚数との関係も管理している。
【００４０】
このような構成とすることにより、エンベロッパＤから画像形成媒体Ｐが封入された処理袋Ｑを受け入れる場合には、処理袋Ｑが収容されていない収容空間Ｓを導入口４１Ｈの位置に昇降移動させることができ、送出すべき処理袋Ｑが収容された収容空間Ｓが開口４１Ｇの位置に昇降移動させることができる。
【００４１】
〔受付、印刷処理〕
次に、本実施形態における、受付および印刷処理の流れを図８のフローチャートを用いて説明する。
【００４２】
顧客が画像プリントしたい画像データが記録された半導体記録媒体、ディスク型記録媒体もしくは携帯電話を受付端末ＡＵの半導体ドライブ２、ディスクドライブ３に挿入もしくはコネクタ４に接続すると、受付部８Ａは、これに記録されている画像データを取得し、ディスプレイ７に取得した画像データのサムネイル画像を表示する。このとき、受付部８Ａは、画像データがＥＸＩＦ（EXchangeable Image File）フォーマット等のサムネイル画像が含まれているフォーマットの場合には、そのサムネイル画像を使用し、ＲＡＷフォーマット等のサムネイル画像が含まれていないフォーマットの場合には、画像データからサムネイル画像を生成する。
【００４３】
顧客は、表示されたサムネイル画像を見ながら、タッチパネル６を介してプリントする画像を選択し、プリント枚数等のオーダ情報を入力する。入力されたオーダ情報は、受付部８Ａにより取得される（＃０１）。
【００４４】
受付制御ユニット８は、画像プリントのサイズや使用する画像記録媒体Ｐの種類毎の画像プリントの単価やアルバムプリント等に必要な基本料金（以下、料金テーブルと称する）を保持しており、オーダ情報を取得すると、料金テーブルに基づき、取得したオーダ情報のプリント処理に必要な料金を計算し、その料金をディスプレイ７に表示する。表示された料金に対して、顧客が料金受領端末ＡＤから料金の支払い処理を行うと（＃０２）、オーダ特定情報生成部８Ｂは受付けたオーダのオーダ特定情報を生成する（＃０３）。また、引渡装置特定情報生成部８Ｃは、オーダ情報のプリントサイズや画像形成媒体Ｐの種類等に基づき、このオーダの画像がプリントされた画像形成媒体Ｐを収容する引渡装置Ｅの引渡装置特定情報を生成する（＃０４）。なお、以降の処理では、オーダ特定情報および引渡装置特定情報は、オーダ情報に含められる。
【００４５】
受付証作成部８Ｄは、オーダ特定情報、受付装置特定情報、仕上がり予定日時、オーダの内容、領収額等が記載された受付証画像を作成し、受付証プリンタ４に対し受付証画像から受付証Ｒ（図６参照）を作成し、排出させる（＃０５）。
【００４６】
また、受付部８Ａは、取得した画像データとオーダ情報とを画像管理部８Ｅに送り、画像管理部８Ｅでは、画像データとオーダ特定情報とが関連付けて記録される（＃０６）。
【００４７】
次に、受付制御ユニット８は、引渡装置特定情報により特定される引渡装置ＥがインクジェットプリンタＣを備えているか否かを判定し、引渡装置ＥがインクジェットプリンタＣを備えている場合には（＃０７のYes分岐、本実施形態では第１引渡装置Ｅ１または第２引渡装置Ｅ２）、受付制御ユニット８から特定された引渡装置Ｅに備えられているインクジェットプリンタＣのプリント制御ユニット３４に対して、画像データおよびオーダ情報が送られる（＃０８）。
【００４８】
画像データおよびオーダ情報を取得したインクジェットプリンタＣでは、プリント制御ユニット３４が、オーダ情報に基づきインクジェットプリンタＣの各部を制御し、画像データをプリントに用いるプリントデータに変換し、記録紙からなる画像形成媒体Ｐ上に画像を形成することにより画像プリントを行う（＃０９）。なお、画像データをプリントデータに変換する際に、画像データが破損している等の理由により、プリントデータに変換できない場合がある。このような場合には、破損している画像データに関する画像プリントは行われず、オーダ情報にその旨が追記される。この処理は、例えば、オーダ情報に各画像データの画像プリントが完了したか否かのフラグ欄を設け、画像プリントができない画像データのフラグを立てる等により実現することができる。
【００４９】
プリントされた画像形成媒体Ｐは、逐次エンベロッパＤに送られる。なお、プリント制御ユニット３４は封入制御ユニット３９に対し、一のオーダに係る画像プリントの開始に先立ち、オーダ識別情報と画像プリントを開始する旨を、そのオーダの画像プリントが完了した際には、完了した旨およびオーダ情報を通知する。
【００５０】
プリント制御ユニット３４からオーダ情報を取得したエンベロッパＥの封入制御ユニット３９は、画像プリントの開始の通知を取得してから、完了の通知を取得するまでに送られてきた画像形成媒体Ｐを処理袋Ｑに封入する（＃１０）。封入制御ユニット３９は、封入が終了すると、その旨、およびオーダ情報を引渡装置Ｅの引渡制御ユニット４８に通知する。
【００５１】
封入処理が完了した旨の通知を取得した引渡制御ユニット４８では、オーダ枚数取得部４８Ａが、オーダ情報からオーダされた画像プリントの枚数を取得し（＃１１）、引渡枚数取得部４８Ｂが、オーダ情報からプリントされた画像プリントの枚数を取得する（＃１２）。さらに、引渡制御ユニット４８は、処理袋Ｑが装填されていない収容空間Ｓを特定し（＃１３）、オーダ特定情報と特定した収容空間Ｓ、オーダ枚数、引渡枚数とを関連付けて記憶する（＃１４）。
【００５２】
さらに、引渡制御ユニット４８は、特定した収容空間Ｓが導入口４１Ｈの位置となるよう昇降モータ４６Ｍを制御する。昇降動作が完了すると、その旨および収容空間Ｓの位置情報が引渡制御ユニット４８から封入制御ユニット３９に通知され、封入制御ユニット３９は、位置情報に基づきシフト機構３７を対応する導入口４１Ｈまで移動し、プッシャー３８を作動させ、処理袋Ｑを収容空間Ｓに装填する（＃１５）。
【００５３】
一方、引渡装置特定情報により特定される引渡装置ＥがインクジェットプリンタＣを備えていない場合には（＃０７のNo分岐、本実施形態では第３引渡装置Ｅ３）、受付制御ユニット８から主制御ユニット２６に対して、画像データおよびオーダ情報が送られる（＃１６）。
【００５４】
画像データおよびオーダ情報を取得した主制御ユニット２６は、オーダ情報に基づき銀塩プリンタＢの各部を制御し、画像データを印画紙からなる画像形成媒体Ｐ上に画像を形成することにより画像プリントを行う（＃１７）。銀塩プリンタＢにおいても、インクジェットプリンタＣにおけるプリント処理と同様に、画像データからプリントデータに変換された後に、画像形成媒体Ｐに画像がプリントされる。画像データ破損している等の理由により、画像データからプリントデータに変換できない場合には、その画像プリントはスキップされ、その旨がオーダ情報に記録される。
【００５５】
銀塩プリンタＢにより画像プリントが完了すると、人為的操作により、処理袋Ｑに封入され（＃１８）、第３引渡装置Ｅ３の収容空間Ｓに装填される（＃１９）。このとき、操作者は、タッチパネル４２を操作し、装填する処理袋Ｑのオーダ特定情報を入力する。また、主制御ユニット２６から第３引渡装置Ｅ３の封入制御ユニット３９に、オーダ情報が送られ、オーダ枚数取得部４８Ａおよび引渡枚数取得部４８Ｂは、それぞれオーダ情報からオーダ枚数および引渡枚数を取得し（＃２０、２１）、引渡制御ユニット４８は、処理袋Ｑが装填された収容空間Ｓとオーダ特定情報、オーダ枚数、引渡枚数とを関連付けて記憶する（＃２２）。
【００５６】
〔引渡処理〕
以下に、本実施形態における引渡処理の流れを図９のフローチャートを用いて説明する。
【００５７】
顧客は、受付証Ｒに記載されている引渡装置特定情報に基づき受け取るオーダの処理袋Ｑが収容されている引渡装置Ｅを特定し、その引渡装置Ｅのバーコードリーダ４４から受付証Ｒに記載されているオーダ特定情報を表すバーコードを入力する（＃２１）。これにより、バーコードが表すオーダ特定情報のオーダに係る画像プリントの引渡要求が受け付けられる。
【００５８】
取得されたオーダ特定情報は、引渡制御ユニット４８に送られ、引渡制御ユニット４８は取得したオーダ特定情報と関連付けられている収容空間Ｓを特定する（＃２２）。さらに、引渡制御ユニット４８は、昇降モータ４６Ｍを制御することにより、特定した収容空間Ｓを開口４１Ｇの位置に移動させ（＃２３）、出退モータ４７Ｍを制御し、送出プレート４７を駆動させることにより、収容空間Ｓに収容されている処理袋Ｑを送出する（＃２４）。
【００５９】
このとき、メッセージ生成部４８Ｃは、取得したオーダ特定情報に関連付けられているオーダ枚数と引渡枚数とを比較し、引渡枚数がオーダ枚数よりも少ない場合に（＃２５のYes分岐）、引渡枚数が不足している旨のメッセージを生成し（＃２６）、プリンタ５１からプリントアウトさせる。顧客は、このプリントアウトされたメッセージ（以下、メッセージプリントと称する）により、引渡された画像プリントの枚数が、オーダした枚数より少ないことを知ることができる。
【００６０】
図１０は、本実施形態のメッセージプリントの例である。このメッセージプリントには、オーダ番号、引渡日時、注文数、処理数が含まれている。注文数は、顧客が注文した画像プリントの枚数であり、オーダ枚数に対応し、処理数は、実際にプリントされた画像プリントの枚数であり、引渡枚数に対応するものであるが、これらは種類毎に表示されている。このメッセージプリントの例では、使用できない画像データが含まれていた旨とそれらの画像データ番号を表示している。
【００６１】
また、このメッセージプリントには、図１０に示すように、プリントできなかった画像プリント分の料金を返金額として含めることができる。この場合には、メッセージ生成部４８Ｃは、画像プリントの単価を受付制御ユニット８に問い合わせ、オーダ情報から画像プリントができなかった画像の枚数、プリントサイズ、画像形成媒体Ｐの種類等を取得し、これらに基づき、画像プリントができなかった分の料金を計算し、返金情報として返金額をメッセージに含める。顧客は、この返金額が表示されたメッセージプリントを店員に提示することにより、返金を受けることができる。
【００６２】
さらに、図１０に示すように、メッセージプリントに返金額を表すバーコードを返金情報として含めることもできる。この場合には、引渡装置Ｅの引渡制御ユニット４８は、バーコードリーダ４４から読取ったメッセージプリントのバーコードの情報を返金情報として取得し、これらは返金情報取得部として機能する。さらに、引渡装置Ｅに金銭を収納する金銭収納部（図示せず）を備え、引渡制御ユニット４８を、返金額情報取得部により取得した返金情報に基づき金銭収容部から顧客に金銭を支払う返金部として機能させると好適である。また、受付装置Ａにメッセージプリントのバーコードを読取るバーコードリーダ（図示せず）を備え、受付制御ユニット８とバーコードリーダとを返金情報取得部として機能させ、受付制御ユニット８を、取得した返金情報に基づき釣銭排出器１３から顧客に返金させる返金部として機能させることもできる。
【００６３】
〔別実施形態〕
（１）上述の実施形態では、メッセージはプリンタ５１からメッセージプリントとしてプリントアウトされたが、メッセージの出力形態はこれに限定されるものではなく、ディスプレイ４３に表示させることもできるし、図示しない通信部を介して、携帯電話等の携帯機器に対してメッセージデータを送信する等の出力形態とすることもできる。なお、携帯電話等へのメッセージデータの送信は、赤外線やBluetooth（登録商標）等の無線通信を用いると好適である。これらの場合には、プリンタ５１に代えて、ディスプレイ４３や通信部（図示せず）が、メッセージ生成部４８Ｃと協働して、メッセージ出力部として機能する。
【００６４】
（２）上述の実施形態では、返金額はメッセージプリントにバーコードとして含めたが、返金額の提示形態はこれに限定されるものではなく、他の形態を用いても構わない。例えば、メッセージプリントを行う用紙にミューチップ（登録商標）等のＩＣチップを埋め込んでおき、このチップに返金情報を書き込むこともできる。この場合には、ＩＣチップライタ（図示せず）が、返金情報を出力し、バーコードリーダに代えて、ＩＣチップリーダが返金情報を取得する構成となる。したがって、ＩＣチップライタはメッセージ生成部４８Ｃおよびプリンタ５１と協働し、メッセージ出力部として機能し、ＩＣチップリーダは引渡制御ユニット４８と協働して、返金情報取得部として機能する。
【００６５】
（３）上述の実施形態では、返金情報に相当する金銭を返金する構成としたが、これに限定されるものではなく、金銭に代えて、プリンタ５１等から金券やクーポン券を発行することもできる。また、ポイント制を導入し、ポイントに応じた金額を割り引くサービスを実施している場合には、引渡装置にポイントカードのリーダライタ（図示せず）を備え、顧客のポイントカードに、返金額に相当するポイントを付与する構成とすることもできる。この場合には、このリーダライタが、メッセージ生成部４８Ｃおよびプリンタ５１と協働して、メッセージ出力部として機能する。このような構成とすると、引渡装置等に現金を収容しておく必要がないため、店員等の手間を省くことができると共に、セキュリティを考慮する必要も低下するため、好適である。
【００６６】
（４）上述の実施形態では、画像データからプリントデータに変換できない場合には、画像プリントを行わない構成としたが、写真商品によっては、画像プリントをスキップすることができない場合がある。例えば、アルバムプリントの場合には、各ページはテンプレート画像と所望の画像との合成により構成されている。そのため、画像プリントをスキップすると、テンプレート画像のみのページが作成され、画像が合成されるべき箇所が白抜きのままで放置され、商品価値が低下する。また、スキップされる画像がある場合に、それ以降の画像を詰めてプリントすることも可能であるが、この場合には、顧客の意図と異なるアルバムが作成されるため、店舗の信頼性の低下に繋がる恐れがある。
【００６７】
上述のような問題点を回避するために、アルバムプリント等の画像プリントをスキップすることができない商品であって、顧客から取得した画像データが使用できない場合には、プリント制御ユニット３４は受付装置Ａの画像記録部ＨＤに保存されている所定の画像データを取得し、顧客から取得した画像データに代えてプリントする構成とすると好適である。特に、テンプレート画像の白抜き部分を埋めることができる画像を用いると、好適である。このように、所定の画像をプリントした場合であっても、顧客が指定した画像のプリントが行われていないため、オーダ情報内のプリントできなかった画像データがプリントできなかったフラグを立てておく。これにより、所定の画像がプリントされた場合であっても、その画像プリントの枚数は、引渡枚数から除外される。この場合には、銀塩プリンタＢまたはインクジェットプリンタＣの各部が画像プリント部として機能する。
【図面の簡単な説明】
【００６８】
【図１】本発明の実施形態における引渡システムの全体構成を表す斜視図
【図２】本発明の実施形態における受付装置の斜視図
【図３】本発明の実施形態におけるインクジェットプリンタ、エンベロッパおよび引渡装置の横断面図
【図４】本発明の実施形態における引渡装置の構成の概要を表す斜視図
【図５】本発明の実施形態における引渡装置の正面上部を表す図
【図６】本発明の実施形態における受付証を表す図
【図７】本発明の実施形態における引渡システムの機能要素を表す機能ブロック図
【図８】本発明の実施形態における受付、プリント処理の流れを表すフローチャート
【図９】本発明の実施形態における引渡処理の流れを表すフローチャート
【図１０】本発明の実施形態におけるメッセージプリントの例
【符号の説明】
【００６９】
Ａ：受付装置
Ｂ：銀塩プリンタ
Ｃ：インクジェットプリンタ
Ｄ：エンベロッパ
Ｅ、Ｅ１、Ｅ２、Ｅ３：引渡装置
８：受付制御ユニット
８Ａ：受付部
８Ｂ：オーダ特定情報生成部
８Ｃ：引渡端末特定情報生成部
８Ｄ：受付証作成部
８Ｅ：画像管理部
ＨＤ：画像記録部
２６：主制御ユニット
３４：プリント制御ユニット
３９：封入制御ユニット
４８：引渡制御ユニット
４８Ａ：オーダ枚数取得部
４８Ｂ：引渡枚数取得部
４８Ｃ：メッセージ生成部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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