(57)【要約】【課題】腹膜透析装置等の機器のトラブル等に対して、その原因等を正確に把握することができると共に、その対処法等も適切に提示することができる遠隔診断装置等を提供すること。【解決手段】対象装置１０の不具合情報６３ａを格納し、不具合情報と不具合要因情報とを関連付けた対応不具合要因情報６５ａを有し、不具合要因情報は、不具合係数情報を含み、不具合係数情報７３ａを特定する不具合係数参照用情報７４ａを有し、対象装置から対象装置固有情報を受信し、少なくとも、対象装置固有情報と不具合係数参照用情報に基づいて不具合係数情報を特定する不具合係数情報特定部７５と、不具合情報と不具合係数情報に基づいて、不具合対処方法情報を特定する対処情報等特定部７８と、不具合対処方法情報７７ａを表示する表示部５２を有する遠隔診断装置５０。【選択図】図１０
2010238013.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
対象装置の故障等の不具合情報と当該対象装置の装置識別情報を含む情報を受信して、対象装置関連情報として格納する対象装置関連情報格納部と、
前記不具合情報と不具合要因情報とを関連付けた対応不具合要因情報を格納する対応不具合要因情報格納部と、を有し、
前記不具合要因情報は、その要因を具体的に特定するための不具合係数情報を含み、
前記不具合係数情報を特定するための不具合係数参照用情報を格納する不具合係数参照用情報格納部と、
前記不具合係数情報を特定するために参照する対象装置固有の固有情報を前記対象装置から受信して対象装置固有情報として格納する対象装置固有情報格納部と、
少なくとも、前記対象装置固有情報と前記不具合係数参照用情報に基づいて前記不具合係数情報を特定する不具合係数情報特定部と、
前記不具合情報と前記不具合係数情報によって、不具合対処方法情報を特定するための対処特定情報を格納する対処特定情報格納部と、
前記不具合情報、前記不具合係数情報及び前記対処特定情報に基づいて、不具合対処方法情報を特定する対処情報等特定部と、
前記対処情報等特定部で特定された不具合対処方法情報を表示する表示部を有することを特徴とする遠隔診断装置。
【請求項２】
前記不具合情報と前記不具合係数情報によって、不具合原因情報を特定するための原因等特定情報を格納する原因等特定情報格納部を有し、
前記不具合情報と前記不具合係数情報に基づいて、不具合原因情報を特定する原因情報等特定部と、
前記表示部が、前記対処情報等特定部及び前記原因情報等特定部で特定された前記不具合原因情報及び／又は不具合対処方法情報を表示する構成となっていることを特徴とする請求項１に記載の遠隔診断装置。
【請求項３】
対象装置毎の不具合発生部分の位置を示す画像情報を格納する画像情報格納部と、
前記装置識別情報及び前記不具合識別情報に基づき当該位置を特定し、対応する前記画像情報を前記表示部に表示することを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の遠隔診断装置。
【請求項４】
対象装置の故障等の不具合情報と、その要因を具体的に特定するための不具合係数情報を含む不具合要因情報とを関連付けた対応不具合要因情報を格納する対応不具合要因情報格納部と、
前記不具合係数情報を特定するための不具合係数参照用情報を格納する不具合係数参照用情報格納部と、
前記不具合情報と前記不具合係数情報によって、不具合対処方法情報を特定するための対処特定情報を格納する対処特定情報格納部と、を有する遠隔診断方法であって、
前記不具合情報と当該対象装置の装置識別情報を含む情報を受信して、対象装置関連情報として対象装置関連情報格納部に格納する工程と、
前記不具合係数情報を特定するために参照する対象装置固有の固有情報を前記対象装置から受信して対象装置固有情報として対象装置固有情報格納部に格納する工程と、
少なくとも、不具合係数情報特定部が、前記対象装置固有情報と前記不具合係数参照用情報に基づいて前記不具合係数情報を特定する工程と、
対処情報等特定部が、前記不具合情報、前記不具合係数情報及び前記対処特定情報に基づいて、不具合対処方法情報を特定する工程と、
表示部が、前記対処情報等特定部で特定された不具合対処方法情報を表示する工程と、を有することを特徴とする遠隔診断方法。
【請求項５】
対象装置と、
この対象装置を診断するために通信可能に接続されている遠隔診断装置と、を有する遠隔診断システムであって、
前記対象装置は、当該対象装置の故障等の不具合情報と当該対象装置の装置識別情報を含む情報並びに、当該対象装置固有の固有情報を送信する通信部を有し、
前記遠隔診断装置は、前記対象装置の前記不具合情報と前記装置識別情報を含む情報を受信して、対象装置関連情報として格納する対象装置関連情報格納部と、
前記不具合情報と不具合要因情報とを関連付けた対応不具合要因情報を格納する対応不具合要因情報格納部と、を有し、
前記不具合要因情報は、その要因を具体的に特定するための不具合係数情報を含み、
前記不具合係数情報を特定するための不具合係数参照用情報を格納する不具合係数参照用情報格納部と、
前記不具合係数情報を特定するために参照する対象装置固有の固有情報を前記対象装置から受信して対象装置固有情報として格納する対象装置固有情報格納部と、
少なくとも、前記対象装置固有情報と前記不具合係数参照用情報に基づいて前記不具合係数情報を特定する不具合係数情報特定部と、
前記不具合情報と前記不具合係数情報によって、不具合対処方法情報を特定するための対処特定情報を格納する対処特定情報格納部と、
前記不具合情報と前記不具合係数情報に基づいて、不具合対処方法情報を特定する対処情報等特定部と、
前記対処情報等特定部で特定された不具合対処方法情報を表示する表示部を有することを特徴とする遠隔診断システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、医療機器等、特に在宅用医療機器等の故障等の連絡を受けた際に、当該故障等の対応を適切に行うための遠隔診断装置及び遠隔診断方法及び遠隔診断システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来より、例えば、特許文献１に示すような自動腹膜透析装置等の医療機器は、在宅医療でも使用されている。特に、自動腹膜透析装置を利用して腹膜透析の場合は、夜間、患者が睡眠中に透析を行う場合が多く、このような夜間の腹膜透析中に自動腹膜透析装置に故障等のトラブルが発生すると患者は、先ず、自動腹膜透析装置の製造会社のコールセンター等に連絡し、当該トラブルの状況を電話等で伝え、その対処法等についてアドバイスを受けることになる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特許第４１０１５７７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、このような自動腹膜透析装置に故障等のトラブルが発生した場合、その状況を説明するのが患者等であるため、その連絡を受けたコールセンターの担当者が正確にトラブルの原因を把握できず、このため、適切な対処法をアドバイスできないという問題があった。
【０００５】
そこで、自動腹膜透析装置、輸液ポンプ、酸素濃縮装置等の在宅用医療機器のトラブル等に対して、その原因等を正確に把握することができると共に、その対処法等も適切に提示することができる遠隔診断装置及び遠隔診断方法及び遠隔診断システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前記課題は、本発明によれば、対象装置の故障等の不具合情報と当該対象装置の装置識別情報を含む情報を受信して、対象装置関連情報として格納する対象装置関連情報格納部と、前記不具合情報と不具合要因情報とを関連付けた対応不具合要因情報を格納する対応不具合要因情報格納部と、を有し、前記不具合要因情報は、その要因を具体的に特定するための不具合係数情報を含み、前記不具合係数情報を特定するための不具合係数参照用情報を格納する不具合係数参照用情報格納部と、前記不具合係数情報を特定するために参照する前記対象装置固有の固有情報を前記対象装置から受信して対象装置固有情報として格納する対象装置固有情報格納部と、少なくとも、前記対象装置固有情報と前記不具合係数参照用情報に基づいて前記不具合係数情報を特定する不具合係数情報特定部と、前記不具合情報と前記不具合係数情報によって、不具合対処方法情報を特定するための対処特定情報を格納する対処特定情報格納部と、前記不具合情報、前記不具合係数情報及び前記対処特定情報に基づいて、不具合対処方法情報を特定する対処情報等特定部と、前記対処情報等特定部で特定された不具合対処方法情報を表示する表示部を有することを特徴とする遠隔診断装置により達成される。
【０００７】
前記構成によれば、対象装置の故障等の不具合情報と当該対象装置の装置識別情報を含む情報を受信して、対象装置関連情報として格納する対象装置関連情報格納部を有している。
このため、遠隔診断装置は、対象装置、例えば腹膜透析装置の不具合情報、例えば注液ライン閉塞等の情報を取得することができる。
また、前記構成では、不具合情報と不具合要因情報とを関連付けた対応不具合要因情報を格納する対応不具合要因情報格納部と、を有している。
したがって、遠隔診断装置は、対応不具合要因情報により、対象装置から送信された不具合情報（例えば注液ライン閉塞等）の不具合要因情報、例えば、装置の使用暦によるトラブル等を把握することができる。
また、この不具合要因情報（例えば、装置の使用暦によるトラブル等）は、その要因を具体的に特定するための不具合係数情報（例えば、使用暦によるトラブル発生の確率等）を含んでいるので、遠隔診断装置は、この不具合係数情報を把握することで、この要因を具体的に把握することができる。
【０００８】
前記構成では、この要因を具体的に把握する不具合係数情報を取得するために以下の構成を採用している。
すなわち、不具合係数情報を特定するための不具合係数参照用情報を格納する不具合係数参照用情報格納部と、不具合係数情報を特定するために参照する対象装置固有の固有情報を対象装置から受信して対象装置固有情報として格納する対象装置固有情報格納部と、少なくとも、対象装置固有情報と不具合係数参照用情報に基づいて不具合係数情報を特定する不具合係数情報特定部である。
したがって、遠隔診断装置は、対象装置固有情報、例えば、装置の使用開始年月日等から、使用年を演算する。また、遠隔診断装置は、この使用年等のデータと、不具合係数参照用情報（例えば、使用年とトラブル発生の確率等）を参照して、不具合係数情報、例えば、当該トラブル発生の確率等を特定する。
このため、今回発生したトラブル等の不具合の原因をより精度良く把握することができる。
【０００９】
また、前記構成では、最終的なトラブル等の不具合に対処する方法を以下のようにして特定し表示部に表示する。
すなわち、不具合情報と不具合係数情報によって、不具合対処方法情報を特定するための対処特定情報を格納する対処特定情報格納部を有している。また、不具合情報と不具合係数情報に基づいて、不具合対処方法情報を特定する対処情報等特定部を有している。
この対処特定情報は、不具合情報（例えば、注液ライン閉塞等）、不具合係数情報（トラブル発生の確率等）によって、不具合対処方法情報を特定する。
したがって、対処情報等特定部で、不具合対処方法情報を特定することができる。
【００１０】
また、前記構成では、対処情報等特定部で特定された不具合対処方法情報を表示する表示部を有している。
このため、対処情報等特定部で特定された不具合対処情報は、遠隔診断装置の表示部に表示される。
したがって、対象装置（例えば、腹膜透析装置等）のトラブル等の不具合の連絡を受けた例えば、コールセンターの担当者は、当該遠隔診断装置の表示部の表示に従い、対象装置の利用者等に電話等で適切なアドバイスをすることができる。
【００１１】
好ましくは、前記不具合情報と前記不具合係数情報によって、不具合原因情報を特定するための原因等特定情報を格納する原因等特定情報格納部を有し、前記不具合情報と前記不具合係数情報に基づいて、不具合原因情報を特定する原因情報等特定部と、前記表示部が、前記対処情報等特定部及び前記原因情報等特定部で特定された前記不具合原因情報及び／又は不具合対処方法情報を表示する構成となっていることを特徴とする遠隔診断装置である。
【００１２】
前記構成によれば、不具合情報と不具合係数情報によって、不具合原因情報を特定するための原因等特定情報を格納する原因等特定情報格納部を有し、不具合情報と不具合係数情報に基づいて、不具合原因情報を特定する原因情報等特定部と、表示部が、対処情報等特定部及び原因情報等特定部で特定された不具合原因情報及び／又は不具合対処方法情報を表示する構成となっている。
このため、表示部を視認したコールセンターの担当者は、対象装置の利用者等にアドバイスをする際に、具体的な不具合原因情報を確認でき、より適切なアドバイスをすることができる。
【００１３】
好ましくは、対象装置毎の不具合発生部分の位置を示す画像情報を格納する画像情報格納部と、前記装置識別情報及び前記不具合識別情報に基づき当該位置を特定し、対応する前記画像情報を前記表示部に表示することを特徴とする遠隔診断装置である。
【００１４】
前記構成によれば、対象装置毎の不具合発生部分の位置を示す画像情報を格納する画像情報格納部と、装置識別情報及び不具合識別情報に基づき当該位置を特定し、対応する前記画像情報を表示部に表示する。
このため、表示部を視認したコールセンターの担当者は、対象装置の利用者等にアドバイスをする際に、トラブルの位置が確認でき、より適切なアドバイスをすることができる。
【００１５】
前記課題は、本発明によれば、対象装置の故障等の不具合情報と、その要因を具体的に特定するための不具合係数情報を含む不具合要因情報とを関連付けた対応不具合要因情報を格納する対応不具合要因情報格納部と、前記不具合係数情報を特定するための不具合係数参照用情報を格納する不具合係数参照用情報格納部と、前記不具合情報と前記不具合係数情報によって、不具合対処方法情報を特定するための対処特定情報を格納する対処特定情報格納部と、を有する遠隔診断方法であって、前記不具合情報と当該対象装置の装置識別情報を含む情報を受信して、対象装置関連情報として対象装置関連情報格納部に格納する工程と、前記不具合係数情報を特定するために参照する対象装置固有の固有情報を前記対象装置から受信して対象装置固有情報として対象装置固有情報格納部に格納する工程と、少なくとも、不具合係数情報特定部が、前記対象装置固有情報と前記不具合係数参照用情報に基づいて前記不具合係数情報を特定する工程と、対処情報等特定部が、前記不具合情報、前記不具合係数情報及び前記対処特定情報に基づいて、不具合対処方法情報を特定する工程と、表示部が、前記対処情報等特定部で特定された不具合対処方法情報を表示する工程と、を有することを特徴とする遠隔診断方法により達成される。
【００１６】
前記課題は、本発明によれば、対象装置と、この対象装置を診断するために通信可能に接続されている遠隔診断装置と、を有する遠隔診断システムであって、前記対象装置は、当該対象装置の故障等の不具合情報と当該対象装置の装置識別情報を含む情報並びに、当該対象装置固有の固有情報を送信する通信部を有し、前記遠隔診断装置は、前記対象装置の前記不具合情報と前記装置識別情報を含む情報を受信して、対象装置関連情報として格納する対象装置関連情報格納部と、前記不具合情報と不具合要因情報とを関連付けた対応不具合要因情報を格納する対応不具合要因情報格納部と、を有し、前記不具合要因情報は、その要因を具体的に特定するための不具合係数情報を含み、前記不具合係数情報を特定するための不具合係数参照用情報を格納する不具合係数参照用情報格納部と、前記不具合係数情報を特定するために参照する対象装置固有の固有情報を前記対象装置から受信して対象装置固有情報として格納する対象装置固有情報格納部と、少なくとも、前記対象装置固有情報と前記不具合係数参照用情報に基づいて前記不具合係数情報を特定する不具合係数情報特定部と、前記不具合情報と前記不具合係数情報によって、不具合対処方法情報を特定するための対処特定情報を格納する対処特定情報格納部と、前記不具合情報と前記不具合係数情報に基づいて、不具合対処方法情報を特定する対処情報等特定部と、前記対処情報等特定部で特定された不具合対処方法情報を表示する表示部を有することを特徴とする遠隔診断システムにより達成される。
【発明の効果】
【００１７】
本発明は、自動腹膜透析装置、輸液ポンプ、酸素濃縮装置等の在宅用医療機器のトラブル等に対して、その原因等を正確に把握することができると共に、その対処法等も適切に提示することができ、サービスマンが２４時間待機していて必要に応じて患者宅にトラブル対応に出向く回数が低減できる遠隔診断装置及び遠隔診断方法及び遠隔診断システムを提供することができるという利点がある。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明に係る腹膜透析装置遠隔診断システムを示す概略図である。
【図２】遠隔診断装置の主なハードウエア構成等を示す概略図である。
【図３】自動腹膜透析装置の主な構成を示す概略図である。
【図４】遠隔診断装置の主な構成を示す概略図である。
【図５】腹膜透析装置遠隔診断システムの主な動作等を示す概略フローチャートである。
【図６】トラブル番号及び内容テーブルデータを示す概略図である。
【図７】基本情報テーブルデータ格納部内のユーザ情報テーブルデータ、デバイス情報テーブルデータ、地域情報テーブルデータを示す概略図である。
【図８】トラブル番号テーブルデータを示す概略図である。
【図９】トラブル要因テーブルデータを示す概略図である。
【図１０】トラブル番号−原因関連テーブルデータを示す概略図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、この発明の好適な実施の形態を添付図面等を参照しながら、詳細に説明する。
尚、以下に述べる実施の形態は、本発明の好適な具体例であるから、技術的に好ましい種々の限定が付されているが、本発明の範囲は、以下の説明において特に本発明を限定する旨の記載がない限り、これらの態様に限られるものではない。
【００２０】
図１は、本発明に係る遠隔診断装置を適用した在宅用医療機器の一例としての自動腹膜透析装置を遠隔診断する腹膜透析装置遠隔診断システム１を示す概略図である。
図１に示すように、腹膜透析装置遠隔診断システム１は、対象装置である例えば、腹膜透析される自動腹膜透析装置１０とこれとインターネットや電話回線による通信回線２で接続された遠隔診断装置５０とを有している。
図１に示す自動腹膜透析装置１０は、腹膜透析装置側ディスプレイ１２等を有している。また、遠隔診断装置５０は、診断装置側ディスプレイ５２及び診断装置側入力装置５３を有している。
本実施の形態の腹膜透析装置遠隔診断システム１では、遠隔診断装置５０が通信回線等と接続されている自動腹膜透析装置１０のデータを取得等して、そのトラブル等の不具合を診断する構成となっている。
また、図１の自動腹膜透析装置１０は、患者の自宅等に配置され、患者が夜間に睡眠中に腹膜透析を実施できる構成となっている。
【００２１】
図２は、遠隔診断装置５０の主なハードウエア構成等を示す概略図である。
図２に示すように、遠隔診断装置５０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）５４、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）５５、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）５６、ハードディスク５７、表示部である例えば、診断装置側ディスプレイ５２、診断装置側通信装置５８、診断装置側入力装置５３及び時計５９等を有し、これらはバス６０を介して配置されている。
ところで、バス６０は、すべてのデバイスを接続する機能を有し、アドレスやデータパスを有する内部パスである。ＣＰＵ５４は所定のプログラムの処理を行う他、バス６０に接続されたＲＯＭ５６等を制御している。ＲＯＭ５６は、各種プログラムや各種情報等を格納している。ＲＡＭ５５は、プログラム処理中のメモリの内容を対比したり、プログラムを実行するためのエリアとしての機能を有する。
【００２２】
また、図３は、自動腹膜透析装置１０の主な構成を示す概略図である。
図３に示すように、自動腹膜透析装置１０には、図１の腹膜透析装置側ディスプレイ１２の他に、腹膜透析を行う腹膜透析装置本体１１、腹膜透析装置側入力装置１３、腹膜透析装置５０の動作異常等を検出する異常検出装置１４及び図１の遠隔診断装置５０と通信するための通信部である例えば、腹膜透析装置側通信装置１５が、腹膜透析装置側制御部１６を介して接続されている。また、図３の自動腹膜透析装置１０の主なソフトウエア構成については、後述する。
なお、腹膜透析装置側ディスプレイ１２は、タッチパネルで構成され、腹膜透析条件（貯留時間、サイクル数、透析時間、透析開始時間、透析終了時間、総透析液量、送液量の設定値の最小単位、総排液量、再排液量、平均貯留時間、各サイクル毎の注液量、各サイクル毎の排液量、各サイクル毎の除水量、各サイクル毎の貯留時間、残り貯留時間、残り透析時間等）を設定、入力、確認できる機能や操作のガイダンスを表示する機能も備えている。
【００２３】
図４は、遠隔診断装置５０の主な構成を示す概略図である。
図４に示すように、遠隔診断装置５０には、診断装置側制御部６２を介して、図１の自動腹膜透析装置１０と通信するための診断装置側通信装置５１、診断装置側ディスプレイ５２、診断装置側入力装置５３及び時計５９が接続されている。図４の遠隔診断装置５０の主なソフトウエア構成については、後述する。
【００２４】
図５は、腹膜透析装置遠隔診断システム１の主な動作等を示す概略フローチャートである。
以下、図５のフローチャートに沿って、腹膜透析装置遠隔診断システム１の動作等を説明しながら図３及び至図４のソフトウエア構成等についても説明する。
【００２５】
本実施の形態では、腹膜透析を行う患者が自宅等に図１に示す自動腹膜透析装置１０を配置し、この自動腹膜透析装置１０は、通信回線によって、遠隔診断装置５０と通信可能な状態となっている。
この状態で、患者は、自動腹膜透析装置１０を稼動させ、夜間の睡眠中にＲＯＭ５６に記憶された腹膜透析の処方プログラムに従って自動腹膜透析を行う。
そして、この腹膜透析中に、不具合であるトラブル等が生じた場合について、以下説明する。
【００２６】
先ず、ＳＴ１で、自動腹膜透析装置１０は、その透析中に、図３の異常検出装置１４が、自動腹膜透析装置１０の動作等の異常を検出すると、そのトラブル番号、トラブル内容及びコールセンターに連絡するか否かの確認画面を自動腹膜透析装置１０の腹膜透析装置側ディスプレイ１２に表示する。
具体的には、図３の異常検出装置１４が異常を検出すると、図３の送信確認画面表示プログラム１７が動作して、トラブル番号及び内容テーブル格納部１８のトラブル番号及び内容テーブルデータ１８ａを参照して、当該異常の内容と、それに応じたトラブル番号を特定する。
【００２７】
図６は、トラブル番号及び内容テーブルデータ１８ａを示す概略図である。
図６に示すように、例えば、トラブル内容が「注液ライン閉塞」の場合、トラブル番号が、それに対応して「０１０」となっている。
したがって、送信確認画面表示プログラム１７は、例えば、トラブル内容「注液ライン閉塞」、トラブル番号「０１０」と、図３の腹膜透析装置側ディスプレイ１２に表示する。
また、送信確認画面表示プログラム１７は、当該トラブルを、コールセンターにある図１の遠隔診断装置５０に連絡するか否かの確認画面も腹膜透析装置側ディスプレイ１２に表示する。
【００２８】
次にＳＴ２で、自動腹膜透析装置１０の利用者である患者が、図３の腹膜透析装置側入力装置１３のボタン等を操作して、連絡するか否かを決定する。
ＳＴ２で、連絡しないとした場合は、腹膜透析装置遠隔診断システム１は終了する。
ＳＴ２で、連絡すると判断した場合は、ＳＴ３へ進む。
【００２９】
ＳＴ３では、自動腹膜透析装置１０は、トラブル番号及びデバイスＩＤのデータを遠隔診断装置５０へ送信する。
具体的には、図３の送信データ選択プログラム１０が動作し、トラブル番号及び内容テーブルデータ１８ａを参照して、図６に示すトラブル番号を選択すると共に、図３の基本情報テーブルデータ格納部２０内のデータを参照して、デバイスＩＤを抽出する。
ここで、図３に示す基本情報テーブルデータ格納部２０内のユーザ情報テーブルデータ２０ａ、デバイス情報テーブルデータ２０ｂ、地域情報テーブルデータ２０ｃについて説明する。
図７は、基本情報テーブルデータ格納部２０内のユーザ情報テーブルデータ２０ａ、デバイス情報テーブルデータ２０ｂ、地域情報テーブルデータ２０ｃを示す概略図である。
図７に示すように、ユーザ情報テーブルデータ２０ａには、ユーザＩＤ、ユーザ氏名、性別、年齢、在住地域、デバイスＩＤ及びデバイス使用開始年月日のデータが含まれている。
また、デバイス情報テーブルデータ２０ｂには、デバイスＩＤ、型式、製造番号、デバイス名称、製造年月日のデータが含まれている。
地域情報テーブルデータ２０ｃには、地域ＩＤ及びそれに対応する地域名称のデータが含まれている。
【００３０】
したがって、ＳＴ３では、送信データ選択プログラム１９は、デバイス情報テーブルデータ２０ｂ内の図７に示すデバイスＩＤを選択し、トラブル番号と共に、腹膜透析装置側通信装置１５が、これらのデータを遠隔診断装置５０へ送信する。
【００３１】
次にＳＴ４へ進む。ＳＴ４では、遠隔診断装置５０の診断装置側通信装置５１が、トラブル番号及びデバイスＩＤを受信し、受信したトラブル番号は、図４の受信トラブル番号データ格納部６３に受信トラブル番号データ６３ａとして登録される。
また、受信したデバイスＩＤデータは、図４の受信デバイスＩＤデータ格納部６４に、受信トラブルＩＤデータ６４ａとして、登録される。
このように、トラブル番号が、不具合情報の一例であり、デバイスＩＤデータが、装置識別情報の一例であり、これらのデータが、対象装置関連情報の一例である。
また、受信トラブル番号データ格納部６３及び受信デバイスＩＤデータ格納部６４が、対象装置関連情報格納部の一例である。
【００３２】
また、ＳＴ４では、登録されたトラブル番号、すなわち、受信トラブル番号データ６３ａに基づいて、トラブル番号テーブル６５ａを参照し、対応するトラブル要因データを選択する。
具体的には、図４のトラブル要因データ選択プログラム６６が動作し、受信トラブル番号データ６３ａをキーとして、トラブル番号テーブルデータ格納部６５内のトラブルテーブルデータ６５ａを参照し、対応するトラブル要因テーブルデータを選択する。
【００３３】
図８は、トラブル番号テーブルデータ６５ａを示す概略図である。
図８に示すように、受信トラブル番号データ６３ａと対応した、そのトラブル要因テーブルデータが登録されている。
例えば、受信トラブル番号データ６３ａが「０１０」の場合は、トラブル要因テーブルデータは、「ユーザのデバイス使用暦によるトラブル係数テーブルデータ」となる。
【００３４】
ところで、ＳＴ４では、選択されたトラブル要因テーブルデータ、例えば「ユーザのデバイス使用暦によるトラブル係数テーブルデータ」が図４の選択トラブル要因データ格納部６７に、選択トラブル要因データ６７ａとして登録される。
このため、図８のトラブル要因テーブルデータが、不具合要因情報の一例であり、トラブル番号テーブルデータ６５ａが、対応不具合要因情報の一例である。
【００３５】
ＳＴ４で、遠隔診断装置５０は、自動腹膜透析装置１０から受信した受信トラブル番号データ、例えば、「０１０」から、そのトラブル要因テーブルデータが、例えば「ユーザのデバイス使用暦によるトラブル係数テーブル」であること、すなわち、トラブルの要因は「デバイスの使用暦」であることを認識することができる。
しかし、トラブルに対する、より適切なアドバイスをするため、ＳＴ５以降でより具体的な要因を判断することになる。
【００３６】
ＳＴ５では、選択トラブル要因データ６７ａのトラブル係数データの基礎データを取得するのに必要な腹膜透析装置側のデータを選択し、これを図４の要求基本項目データ６８ａとして要求基本項目データ格納部６８に登録する。具体的には、図４の要求基本データ選択プログラム６９が実行する。
例えば、上述の例では、選択トラブル要因データ６７ａは、「ユーザのデバイス使用暦によるトラブル係数テーブルデータ」であるから、トラブル係数テーブルデータの基礎データは「デバイスの使用暦」となる。
この「デバイスの使用暦」は、図７のユーザ情報テーブルデータ２０ａの「デバイス使用開始年月日」と現在時刻が与えられることで演算が可能となる。
このようなデータ、例えば、「デバイスの使用暦」は「現在時刻と腹膜透析装置のデバイス使用開始年月日を演算することで求まること」は、図４のトラブル係数演算用基本情報項目データ格納部７０に、トラブル係数演算用基本情報項目データ７０ａとして格納されている。
【００３７】
ところで、図２等に示すように、遠隔診断装置５０は、時計５９を備えているので、現在時刻は与えられる。
あとは、自動腹膜透析装置１０のユーザ情報テーブルデータ２０ａの「デバイス使用開始年月日」のデータが必要となる。
そこで、このデータの取得要求を図４の要求基本項目データ格納部６８に、要求基本項目データ６８ａとして登録する。
【００３８】
次にＳＴ６へ進む。ＳＴ６では、図４の診断装置側通信装置５１が、要求基本項目データ６８ａを、自動腹膜透析装置１０へ送信する。
【００３９】
次にＳＴ７へ進む。ＳＴ７では、遠隔診断装置５０から送信されて来た、要求基本項目データ６８ａを受信し、図３の受信要求基本項目データ２１ａとして受信要求基本項目データ格納部２１に格納する。そして、図３の応答基本データ選択プログラム２２が動作し、受信要求基本項目データ２１ａに対応する応答基本データ２３ａを生成し、応答基本データ格納部２３に格納する。
【００４０】
上述の例では、受信要求基本項目データ２１ａが、ユーザ情報テーブルデータ２０ａの「デバイス使用年月日」であるから、応答基本データ選択プログラム２２は、図３のユーザ情報テーブルデータ２０ａから「デバイス使用年月日」、すなわち「２００８／１２／０１」のデータを選択し、応答基本データ２３ａとする。
そして、図３の腹膜透析装置側通信装置１５が応答基本データ２３ａを遠隔診断装置５０へ送信する。
【００４１】
ＳＴ８では、自動腹膜透析装置１０から送信された応答基本データ２３ａである例えば「２００８／１２／０１」のデータを遠隔診断装置５０が受信し、図４の受信応答基本データ格納部７１に、受信応答基本データ７１ａとして登録される。
この受信応答基本データ７１ａが、対象装置固有情報の一例である。
すると、図４のトラブル係数演算プログラム７２が動作し、上述のトラブル係数テーブルデータの基礎データ、上述の例では「デバイスの使用暦」を演算する。例えば、図２の時計５９の時刻が「２００９／２／１９」の場合は、これらの差であり、例えば「２ヶ月１８日」となる。
このトラブル係数テーブルデータの基礎データに基づき、図６の「トラブル係数テーブルデータ」を求めるため、図４のトラブル要因テーブルデータ格納部７４のトラブル要因テーブルデータ７４ａを参照して判断する。
具体的には、図４のトラブル係数特定プログラム７５が動作し、トラブル係数テーブルデータの基礎データに基づき、トラブル要因テーブルデータ７４ａを参照して行う。
【００４２】
図９は、トラブル要因テーブルデータ７４ａを示す概略図である。
図９に示すように、トラブル要因テーブルデータ７４ａには、ユーザのデバイス使用暦によるトラブル係数テーブル、地域によるトラブル係数テーブル、デバイス製造年によるとトラブル係数テーブルについて、それぞれ、トラブルの発生確率が「低」「中」「高」で示されている。
このトラブル要因テーブルデータ７４ａは、不具合係数参照用情報の一例となっている。また、トラブル係数特定プログラム７５が、不具合係数情報特定部の一例となっている。
【００４３】
上述の例では、トラブル係数テーブルデータの基礎データである「２ヶ月１８日」に基づき、図９のユーザのデバイス使用暦によるトラブル係数テーブルを参照すると、３ヶ月未満なので、トラブル係数データは、「低」となる。
このトラブル係数は、図４のトラブル係数データ７３ａとして、トラブル係数データ格納部７３に格納される。このトラブル係数データが、不具合係数情報の一例となっている。
次にＳＴ９へ進む。ＳＴ９では、トラブル係数データ７３ａとトラブル番号データ６３ａに基づき、トラブル番号−原因関連テーブルデータ格納部７６のトラブル番号−原因関連テーブルデータ７６ａを参照し、原因データ及び対処方法データを選択し、選択原因データ及び対処方法データ格納部７７に選択原因データ及び対処方法データ７７ａとして登録する。
【００４４】
図１０は、トラブル番号−原因関連テーブルデータ７６ａを示す概略図である。
図１０に示すように、受信トラブル番号データ６３ａとトラブル係数データによって、蓋然性の高いトラブルの原因と、その対処方法を選択することができる構成となっている。
具体的には、図４の原因データ等選択プログラム７８が動作し、図１０のトラブル番号−原因関連テーブルデータ７６ａを参照し、受信トラブル番号データ６３ａとトラブル係数データによって、蓋然性の高いトラブルの原因と、その対処方法を選択する。
上述の例では、受信トラブル番号データ６３ａが「０１０」で、トラブル係数データ７３ａが「低」であるので、図１０の最上段の原因と対処方法が最も適切であることになる。
トラブル番号−原因関連テーブルデータ７６ａが、対処特定情報及び原因等特定情報の一例であり、原因データ等選択プログラム７８が、対処情報等特定部及び原因情報等特定部との一例である。
【００４５】
次にＳＴ１１へ進む。ＳＴ１１では、図４の選択原因データ及び対処方法データ７７ａが診断装置側ディスプレイ５２に表示される。
また、診断装置側ディスプレイ５２には、同時に、トラブル発生部品の位置情報が画像情報として表示される。
具体的には、図４の腹膜透析装置部品配置画像選択プログラム７９が動作し、図４の腹膜透析装置部品配置画像データ８０ａから必要な画像データを選択し、診断装置側ディスプレイ５２に表示することで実施される。
【００４６】
すなわち、腹膜透析装置部品配置画像データ８０ａには、図８のトラブル番号データの対象となっている部品等の画像データが含まれている。
腹膜透析装置部品配置画像選択プログラム７９は、図４の受信トラブル番号データ６３ａと受信デバイスＩＤデータ６４ａから、当該自動腹膜透析装置１０の型式とトラブルがあった部品のデータを得ることができる。
そこで、腹膜透析装置部品配置画像選択プログラム７９が、これらのデータに適合した画像データを腹膜透析装置部品配置画像データ８０ａから選択し、診断装置側ディスプレイ５２に表示することができる。
腹膜透析装置部品配置画像データ８０ａが、画像情報の一例となっている。
【００４７】
このように、本実施の形態によれば、トラブルが生じている自動腹膜透析装置１０からトラブル番号データを受信した遠隔診断装置５０は、これを契機に、より具体的な対処方法を検討するために必要な更なるデータを自動腹膜透析装置１０に要求、取得する。
そして、これらにデータに基づいて、現在、自動腹膜透析装置１０に生じているトラブルに対する最も適切な対処方法を自動的に遠隔診断装置側ディスプレイ５２に表示することができる。
したがって、自動腹膜透析装置１０の利用者である患者等から、コールセンターへ問い合わせがあったときでも、担当者は遠隔診断装置側ディスプレイ５２を見ながら最適のアドバイスをすることができる。
また、遠隔診断装置側ディスプレイ５２には、対処方法だけでなく、原因についても表示されるため、担当者はアドバイスをする際に、より正確に状況を把握することができる。
【００４８】
さらに、遠隔診断装置側ディスプレイ５２には、同時にトラブルが生じている部品等の画像も表示されるので、担当者はさらに、より正確なアドバイスをすることができる。
【００４９】
本発明は、上述の各実施の形態に限定されない。
【符号の説明】
【００５０】
１・・・腹膜透析装置遠隔診断システム、２・・・通信回線、１０・・・自動腹膜透析装置、１１・・・サーバ、１１・・・腹膜透析装置本体、１２・・・腹膜透析装置側ディスプレイ、１３・・・腹膜透析装置側入力装置、１４・・・異常検出装置、１５・・・腹膜透析装置側通信装置、１６・・・腹膜透析装置側制御部、１７・・・送信確認画面表示プログラム、１８・・・トラブル番号及び内容テーブル格納部、１９・・・送信データ選択プログラム、２０・・・デバイス情報テーブルデータ格納部、２１・・・受信要求基本項目データ格納部、２２・・・応答基本データ選択プログラム、２３・・・応答基本データ格納部、５０・・・遠隔診断装置、５１・・・診断装置側通信装置、５２・・・診断装置側ディスプレイ、５３・・・診断装置側入力装置、５４・・・ＣＰＵ、５５・・・ＲＡＭ、５６・・・ＲＯＭ、５７・・・ハードディスク、５８・・・診断装置側通信装置、５９・・・時計、６０・・・バス、６２・・・診断装置側制御部、６３・・・受信トラブル番号データ格納部、６４・・・受信デバイスＩＤデータ格納部、６５・・・トラブル番号テーブル格納部、６６・・・トラブル要因データ選択プログラム、６７・・・選択トラブル要因データ格納部、６８・・・要求基本項目データ格納部、６９・・・要求基本データ選択プログラム、７０・・・トラブル係数演算用基本情報項目データ格納部、７１・・・受信応答基本データ格納部、７２・・・トラブル係数演算プログラム、７３・・・トラブル係数データ格納部、７４・・・トラブル要因テーブルデータ格納部、７５・・・トラブル係数特定プログラム、７６・・・トラブル番号−原因関連テーブルデータ格納部、７７・・・選択原因データ及び対処方法データ格納部、７８・・・原因データ等選択プログラム、７９・・・腹膜透析装置部品配置画像選択プログラム、８０・・・腹膜透析装置部品配置画像データ格納部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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