(57)【要約】【課題】配達業務を効率よく行なうことを可能とした携帯型端末装置を提供することである。【解決手段】提案する携帯型端末装置は、荷物を識別する荷物ＩＤと荷物を配達先に配達できなかった場合の理由とを有する配達管理情報を記憶する記憶部と、前記荷物に貼り付けられたラベルから荷物ＩＤを読み取る読取部１１と、前記記憶部が表示された表示部上で、読み取った荷物ＩＤに該当する行を他と区別して表示する表示制御部と、前記荷物の配達先住所に行って配達ができなかった場合に、その配達先に配達ができない理由を前記記憶部に入力する操作部８と、を有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
配達すべき荷物を識別する荷物ＩＤ及び、前記荷物を配達先に配達できなかった場合の理由とを少なくとも含む配達管理情報を記憶する記憶部と、
前記荷物に貼り付けられ、前記荷物のＩＤ情報を有するラベルから前記荷物ＩＤを読み取る読取部と、
前記荷物を前記配達先に配達できなかった場合に、配達ができなかった理由を前記記憶部に記憶させるための操作を行う操作部と、
前記操作部により入力した配達できなかった理由を少なくとも表示する表示部と、
を有することを特徴とする携帯型端末装置。
【請求項２】
前記配達先に配達できなかった場合の理由とは、住所が存在しない、あるいは、住所は存在するが受取人は居住していない、ことであることを特徴とする請求項１記載の携帯型端末装置。
【請求項３】
上位装置から前記記憶部のデータを取得する作業リスト取得部、をさらに有することを特徴とする請求項１記載の携帯型端末装置。
【請求項４】
当日の配達結果が反映された前記記憶部の内容を上位装置に送信する通信部、をさらに有することを特徴とする請求項１記載の携帯型端末装置。
【請求項５】
携帯型端末装置と上位装置により構成される配達先情報確認システムにおいて、
前記携帯型端末装置は、
配達すべき荷物を識別する荷物ＩＤ及び、前記荷物を配達先に配達できなかった場合の理由とを少なくとも含む配達管理情報を記憶する記憶部と、
前記荷物に貼り付けられ、前記荷物のＩＤ情報を有するラベルから前記荷物ＩＤを読み取る読取部と、
前記荷物を前記配達先に配達できなかった場合に、配達ができなかった理由を前記記憶部に記憶させるための操作を行なう操作部と、
前記操作部により入力した配達できなかった理由を少なくとも表示する表示部と、
当日の配達結果が反映された前記記憶部の内容を上位装置に送信する通信部と、を有し、
前記上位装置は、前記携帯型端末から受信した前記当日の配達結果の履歴を保持することを特徴とする配達先情報確認システム。
【請求項６】
配達すべき荷物に貼り付けられたラベルから前記荷物を識別する荷物ＩＤを携帯型端末装置を通して読み取るステップと、
前記荷物ＩＤと前記荷物を配達先に配達できなかった場合の理由とを有する配達管理情報を記憶する前記携帯型端末装置内の第１記憶部、が表示された表示部上で、読み取った荷物ＩＤを表示するステップと、
前記荷物の配達先住所に行って配達ができなかった場合に、その配達先に配達ができなかった理由を前記記憶部に入力するステップと、を有することを特徴とする配達先情報確認方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、配達に先立って、配達先の異常情報（住所がない、氏名が違う、悪戯、等）を確認することを可能とした携帯型端末装置、配達先情報確認システム、および配達先情報確認方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
宅配業者等が荷物を配達する場合に、通常、配達する荷物に貼り付けられているバーコードを携帯型端末で読み取る操作が行なわれる。この携帯型端末は表示部を有し、この表示部に当日の配達リストを表示させている。
【０００３】
配達先には、着払いなど事前連絡が必要な場合がある。そのような場合、上記配達リストを参照して事前連絡した結果に応じて、配達するかどうかを決定するなどして、配達業務の効率化を図っている。
【０００４】
しかし、それ以外の場合、すなわち、住所がない、宛先人が異なる、悪戯利用などの場合、その住所の場所まで行って、始めてその事実が判明することも多く、配達業務の効率を著しく低下させるという問題がある。
【０００５】
周辺技術として、例えば、特許文献１では、配送業務において、荷物の配達先の在宅有無を人手をかけることなく確認でき、配送作業の効率を向上できる配送業務における在宅確認装置が示されている。
【０００６】
また、特許文献２では、ＲＦＩＤタグの内容を読み取るＲＦＩＤ通信手段と、ＲＦＩＤタグから読み取られた配達先電話番号に電話して在宅有無を確認するための第１の無線手段と、在宅有無に応じて記録された配達状況を配達管理装置に通信するための第２の無線手段と、を有する配達業務用端末装置が示されている。
【特許文献１】特開平５−２６８３５４号公報
【特許文献２】特開２００２−３７４１７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
本発明は、配達業務を効率よく行なうことを可能とした携帯型端末装置、配達先情報確認システム、および配達先情報確認方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
提案する携帯型端末装置は、荷物を識別する荷物ＩＤと該荷物を配達先に配達できなかった場合の理由とを有する配達管理情報を記憶する記憶部と、前記荷物に貼り付けられたラベルから荷物ＩＤを読み取る読取部と、前記記憶部が表示された表示部上で、読み取った荷物ＩＤに該当する行を他と区別して表示する表示制御部と、前記荷物の配達先住所に行って配達ができなかった場合に、その配達先に配達ができない理由を前記記憶部に入力する操作部と、を有する。
【０００９】
例えば、前記配達先に配達できなかった場合の理由とは、住所が存在しない、あるいは、存在するが受取人は居住していない等である。
【発明の効果】
【００１０】
提案する携帯型端末装置によれば、配達先が、住所がない、宛先人が異なる、悪戯利用
などの場合に、その住所の場所まで行かなくても、事前にその事実が判明し、配達業務における無駄をなくし、配達業務を効率よく行なうことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、図面に基づいて、本発明の実施形態について詳細を説明する。
図１は、本発明の一実施形態に係る配達先情報確認システムの構成を示すブロック図である。
【００１２】
図１に示すように、この配達先情報確認システムは、携帯型端末装置１と、その上位装置としての配達情報管理装置２から構成される。
図１に示すように、携帯型端末装置１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）５、ＲＯＭ（Read Only Memory）６、ＲＡＭ（Random Access Memory）７、キーボード（テンキー部）８、スキャナ部１１、シリアル部１２、メモリ部１３、電源部１５、表示部１８、外部装置と通信するための通信部１９、装置全体を制御する制御部２０を有する。
（通信部による通信手段の一例として「無線LAN,USB,RS-232C,IrDA,Bluetooth」等が考えられる）
【００１３】
配達情報管理装置２内には、当日すべての配達員によって配達されるすべての荷物についての配達リスト図２Ａと、配達先の異常情報（荷物を配達先に配達できなかった場合の理由）を記憶する異常情報テーブル図２Ｂが保持されている。
【００１４】
図２Ａは、配達情報管理装置２が保持する配達リストを示す図である。
図２Ａに示すように、配達リストは、「住所」、「宛先」、「電話番号」、「地域番号」の各項目を有する。
【００１５】
「住所」には配達先の住所情報が記録される。「宛先」には配達先の宛先情報が記録される。「電話番号」には配達先の電話番号が記録される。「地域番号」には配達先の地域番号が記録される。
【００１６】
図２Ｂは、配達情報管理装置２が保持する異常情報テーブルを示す図である。
図２Ｂに示すように、異常情報テーブルは、「住所」、「電話番号」、「地域番号」、「理由」、「過去実績」の各項目を有する。
【００１７】
「住所」には配達先の住所情報が記録される。「電話番号」には配達先の電話番号が記録される。「地域番号」には配達先の地域番号が記録される。「理由」には異常となった理由（住所がない、氏名が違う、悪戯、等）が記録される。「過去実績」には例えばその住所に最後に配達した日が記録される。
【００１８】
図３は、携帯型端末装置１の外観図である。携帯型端末装置１には、配達員が担当する当日分の荷物一覧である配達リスト等（本日の作業リスト）（この中には、配達先の異常情報入力用の項目も含まれる）を、通信部１９を介して配達情報管理装置２より受信し、メモリ部１３に格納する。そして、制御部２０は、キーボード部８の指示により、メモリ部１３に格納された配達リスト等を表示部１８に表示させる。
【００１９】
また、表示部１８を挟んで、スキャナ部１１と、キーボード８とが配置される。
図４は、携帯型端末装置１が保持する本日の作業リストを示す図である。
図４に示すように、本日の作業リストは、「配達先（名称）」、「Ｔｅｌ（電話番号）」、「住所等」、「進捗状況」、の各項目を有し、項目「進捗状況」は、さらに、「持出」、「留守」、「持帰」、「完了」、「異常」の各項目をその下位項目として有する。
【００２０】
「配達先（名称）」には配達先の名称が記録される。「Ｔｅｌ」には配達先の電話番号／連絡先が記録される。「住所等」には配達先の住所等の情報が記録される。
「持出」には荷物を持ち出し、配達作業中である場合に値が設定される。「留守」には配達先が留守のため荷物が受け取れない場合に値が設定される。設定を配達に行った回数を表すものとしても良い。
【００２１】
「持帰」には配達先にて荷物が受け取れないことにより本日の搬送を継続しない場合に値が設定される。設定された値が持ち帰りの回数を表す場合もある。「完了」には配達が完了した場合に値が設定される。「異常」には配達にて異常が発生した場合に、その内容を記録する。図４では３行目の「異常」の項目は内容を省略して単に「※」と表記している。
【００２２】
配達員は、当日の配達を開始する時点で、携帯型端末装置１のキーボード８を通して、上位装置より該配達員が当日配達する分の荷物のリストを取得する旨の指示を行なうことにより、配達情報管理装置２の配達リストから、図１の（１）に示すように、その配達員が当日配達する分の荷物のリスト（図４に示すような本日の作業リスト）を通信回線を通して取得し、表示部１８上にその本日の作業リストを表示させる。
【００２３】
また、配達員は、当日の配達が終了した時点で、携帯型端末装置１のキーボード８を通して、上位装置へ該配達員の本日の作業リストを送信する旨の指示を行なうことにより、図１の（２）に示すように、携帯型端末装置１に保持される本日の作業リスト（結果反映分）を通信回線を通して配達情報管理装置２に送信する。
【００２４】
配達員が荷物を配達する場合、配達する荷物に貼り付けられているバーコードを携帯型端末装置１のスキャナ部１１で読み取る操作をまず行ない、続いて、キーボード８を通してその荷物についての進捗状況の欄を記入していくことになるが、その際の携帯型端末装置における処理を図５に示す。図５のフローチャートには、ある１つの荷物についての処理が示されている。
【００２５】
なお、図５のフローチャートは、「配達先の異常情報」を未入力の状態から入力していくことを前提としている。
図５のステップＳ１で、携帯型端末装置１のスキャナ部１１により荷物のバーコードが読み取られる。これにより、図４に示すような本日の作業リスト中の該当する行が例えば強調表示される。
【００２６】
続くステップＳ２で、その配達員はその該当する行を目視する。目視の結果、例えば、その住所が頻繁に悪戯利用されている住所であるとその配達員が認識していた場合などは、ステップＳ２の判定結果はその配達員により「異常あり」と判定され、続くステップＳ６において、その配達先の異常情報がその配達員により、キーボード８を通して該当する行の「異常」の欄に入力される。
【００２７】
一方、目視の結果、その配達員がその住所、その配達先名称等を異常があるものとして特に認識していないような場合、ステップＳ２の判定結果はその配達員により「異常なし」と判定され、（図５には１ステップずつしか示されていないが）続く、ステップＳ３およびＳ４を繰り返すことで、図４の該当する行の進捗状況の各項目が埋まっていく。着払いなど事前連絡が必要な場合以外は、その住所の場所まで配達員が行くことになるが、その時点で目視等によりその住所に異常があることが判明する場合がある。このような場合、ステップＳ４に続くステップＳ５の異常があるかどうかの判定結果が「あり」となり、続くステップＳ６において、その配達先の異常情報がその配達員により、キーボード８を通して該当する行の「異常」の欄に入力される。
【００２８】
一方、その住所の場所まで配達員が行って、目視等によりその住所に異常がないことが確認された場合、ステップＳ５の異常があるかどうかの判定結果が「なし」となり、ステップＳ１に戻るとともに、配達員は次の荷物の配達業務に移る。
【００２９】
システムの運用開始から十分に時間が経過し、「配達先の異常情報」が十分に入力された状態では、携帯型端末装置１に「本日の作業リスト」を取得した時点で、「異常」の項目に情報があるものについては情報が設定されている場合が多くなる。このような場合、図５のステップＳ２で「異常あり」と配達員が判定した場合、その情報を信用して、直ちに、ステップＳ１に戻って、配達員は次の荷物の配達業務に移ることができる。すなわち、配達先が、住所がない、宛先人が異なる、悪戯利用などの場合に、その住所の場所まで行かなくても、事前にその事実が判明し、配達業務における無駄をなくし、配達業務を効率よく行なうことができる。
【図面の簡単な説明】
【００３０】
【図１】本発明の一実施形態に係る配達先情報確認システムの構成を示すブロック図である。
【図２Ａ】配達情報管理装置が保持する配達リストを示す図である。
【図２Ｂ】配達情報管理装置が保持する異常情報テーブルを示す図である。
【図３】携帯型端末装置の外観図である。
【図４】携帯型端末装置が保持する本日の作業リストを示す図である。
【図５】本実施形態の携帯型端末装置における処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００３１】
１      携帯型端末装置
２      配達情報管理装置
５      ＣＰＵ
６      ＲＯＭ
７      ＲＡＭ
８      キーボード
１１      スキャナ部
１２      シリアル部
１３      メモリ部
１５      電源部
１８      表示部
１９      通信回路
２０      制御部
【図１】
2010126340.tif 000003
【図２Ａ】
2010126340.tif 000004
【図２Ｂ】
2010126340.tif 000005
【図４】
2010126340.tif 000006
【図５】
2010126340.tif 000007
【図３】
2010126340.tif 000008