(57)【要約】【課題】サービスを利用する端末装置の利用者に提供されているサービスの情報をネットワーク機器や提供サーバと関連付けて迅速かつ正確に知らせる。【解決手段】通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム２では、データベース１２〜１５の情報３Ａ〜３Ｃに基づいて通信ネットワーク全体を管理運用するセンターサーバ１０は、サービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎのサービス内容３Ｃを通信設備の情報３Ａ、３Ｂと関連付けして定義して登録し、当該サービスの内容３Ｃとこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報３Ａ、３Ｂとを通信ネットワーク上のウェブページ２１に表示させるようになっている。サービスを利用する端末装置６Ａ〜６Ｎの利用者は、ウェブページ２１を開くと、利用するサービスと関連付けられたネットワーク機器の構成やサービスを提供しているサーバ５Ａ〜５Ｎを知ることができる。【選択図】図１
2010238092.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用するセンターサーバと、通信ネットワークに接続されサービスを提供するサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、
センターサーバは、外部から送信されてきたサービス提供サーバのサービス内容を定義して通信設備の情報と関連付けしてデータベースに登録し、当該サービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを通信ネットワーク上のウェブページに表示させることを特徴とする通信ネットワークを通じて提供されるサービスの管理システム。
【請求項２】
センターサーバは、サービスを提供されている端末装置からの求めに応じて、当該端末装置が提供されているサービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを当該端末装置に送信して表示させることを特徴とする請求項１に記載の通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム。
【請求項３】
通信ネットワークには、センターサーバと通信を通じて通信設備の状況についての情報を遣り取り可能に接続され設備所管箇所のネットワークの回線と設備とを管理する設備所管箇所端末装置が接続され、
センターサーバは、外部から停止作業の計画情報と通信設備の障害情報とのうち少なくともいずれか一方を受け取ると、この情報に基づいて停止予定の通信設備情報または障害のある通信設備情報とこれら通信設備に関連するサービスの情報とを抽出し、抽出された通信設備情報に基づいて当該通信設備を所管する設備所管箇所端末装置を特定し、特定された設備所管箇所端末装置に抽出された通信設備情報とサービス情報とを送信して表示させることを特徴とする請求項１または２に記載の通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム。
【請求項４】
サービス提供サーバは、異なるサービスを提供する複数のサーバから構成されるとともに、端末装置が前記サービスを選択的にかつ複数のサービスを利用可能な端末装置であることを特徴とする請求項１ないし３のうちいずれか１に記載の通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム。
【請求項５】
データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用するセンターサーバと、通信ネットワークに接続されサービスを提供するサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、
センターサーバは、外部から送信されてきたサービス提供サーバのサービス内容を定義して通信設備の情報と関連付けしてデータベースに登録するサービス情報登録手段と、
サービス情報登録手段により登録された当該サービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報と抽出し、抽出されたサービスの内容とサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを通信ネットワーク上のウェブページに表示するサービス表示手段とを備えたことを特徴とする通信ネットワークを通じて提供されるサービスの管理システム。
【請求項６】
サービス表示手段は、サービス情報登録手段を通じてサービスを提供されている端末装置からサービスの照会要求を受けると、当該端末装置が提供されているサービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを抽出して当該端末装置に送信して表示させることを特徴とする請求項５に記載の通信ネットワークを通じて提供されるサービスの管理システム。
【請求項７】
センターサーバには、外部から予定された停止作業の計画情報と通信設備の障害情報とがそれぞれ送信されるとともに、
通信ネットワークには、センターサーバと通信を通じて通信設備の状況についての情報を遣り取り可能に接続され設備所管箇所のネットワークの回線と設備とを管理する設備所管箇所端末装置が接続され、
センターサーバは、予定停止計画情報と通信設備の障害情報とのうち少なくともいずれか一方を受け取ると、この情報に基づいて予定停止計画の通信設備情報または障害のある通信設備情報とこれら通信設備に関連するサービスの情報とを抽出する抽出手段と、抽出手段により抽出された通信設備情報に基づいて当該通信設備を所管する設備所管箇所端末装置を特定し、特定された設備所管箇所端末装置に抽出された通信設備情報とサービス情報とを送信して表示させるサービス情報送信手段とを備え、
サービス表示手段は、抽出された通信設備情報とサービス情報とを通信ネットワーク上のウェブページに表示することを特徴とする請求項５または６に記載の通信ネットワークを通じて提供されるサービスの管理システム。
【請求項８】
サービス情報送信手段は、抽出手段により抽出された通信設備に関連するサービスの情報に基づいて、サービスの提供を受ける端末装置を抽出し、これら抽出された端末装置に停止予定または障害のある通信設備に関連するサービスの内容を送信して表示させることを特徴とする請求項７に記載の通信ネットワークを通じて提供されるサービスの管理システム。
【請求項９】
データベースは、通信設備の回線情報を登録する回線情報データベースと、通信設備の装置情報を登録する装置情報データベースと、定義されたサービスの内容を登録するサービス情報データベースと、停止作業が予定されている予定停止計画が入力されると、その予定停止計画情報を登録する予定停止計画データベースとを備えて構成されるとともに、
抽出手段は、予定停止計画情報に基づいて、回線情報データベースと装置情報データベースとサービス情報データベースとから回線情報と装置情報とサービス情報とを検索して抽出し、
サービス情報送信手段は、抽出手段により抽出された停止対象となるこれら各情報を設備所管箇所端末装置に送信して表示させることを特徴とする請求項７または８に記載の通信ネットワークを通じて提供されるサービスの管理システム。
【請求項１０】
センターサーバは、予定停止計画データベースに登録された予定停止計画により抽出された停止対象となる回線と装置とサービスとの各情報に基づいて、停止日時、停止回線、停止装置、停止通信ネットワーク区分および停止サービスの各情報を含む予定停止計画票を作成し、この予定停止計画票を該当する保守担当箇所の設備所管箇所端末装置に送信して表示させるとともに、この予定停止計画票をウェブページに表示する予定停止計画票作成手段を備えていることを特徴とする請求項９に記載の通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム。
【請求項１１】
サービス情報登録手段は、サービスの名称とサービスの内容とサービスを提供する通信ネットワークの区分とサービスの提供元になる装置との各情報に基づいてサービス内容を定義するとともに、他のサービスと組み合わせて一つのサービスを提供する関連サービスがある場合、その関連サービスの情報にも基づいてサービス内容を定義することを特徴とする請求項５ないし１０のうちいずれか１に記載の通信ネットワークを通じて提供されるサービスの管理システム。
【請求項１２】
サービス情報登録手段は、定義されたサービス内容を、サービス提供サーバ装置マスタ情報と、端末装置マスタ情報と、通信ネットワーク機器の装置マスタ情報と、通信ネットワークの回線マスタ情報と、複数のサービス提供サーバ装置により一つのサービスを提供する場合、その関連するサービス提供サーバ装置のグループについてのグループマスタ情報とに関連付けして登録することを特徴とする請求項５ないし１１のうちいずれか１に記載の通信ネットワークを通じて提供されるサービスの管理システム。
【請求項１３】
サービス情報登録手段は、新たなサービスが提供されると、その当該サービスに対応したサービスマスタ情報を作成して登録するとともに、新たなサービスがサービス提供サーバ装置の新設を伴う場合、サービス提供サーバ装置マスタ情報を更新してサービス提供サーバ装置と通信ネットワーク機器の回線とのマスタ情報を登録し、新たなサービスが端末装置の新設を伴う場合、端末装置マスタ情報を更新して端末装置と通信ネットワーク機器の回線とのマスタ情報を登録し、新たなサービスが通信ネットワーク機器の新設を伴う場合、通信ネットワーク機器の装置マスタ情報を更新して通信ネットワーク機器間の回線のマスタ情報を登録し、新たなサービスが複数のサービス提供サーバ装置により提供される場合、その関連するサービス提供サーバ装置のグループについてのグループマスタ情報を登録することを特徴とする請求項１２に記載の通信ネットワークを通じて提供されるサービスの管理システム。
【請求項１４】
サービス表示手段は、サービス提供サーバ装置と通信ネットワーク機器との構成図を検索して表示させるシステム構成図の照会画面と、通信回線に収容されるサービス情報を検索して表示させる通信回線収容情報の照会画面と、サービスを提供するサービス提供サーバ装置、サービスを受けている端末装置、複数のサービス提供サーバ装置間の関連するサービスおよびサービス利用の各一覧画面とを表示可能にしたことを特徴とする請求項５ないし１３のうちいずれか１に記載の通信ネットワークを通じて提供されるサービスの管理システム。
【請求項１５】
データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用するセンターサーバと、通信ネットワークに接続されサービスを提供するサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、
センターサーバは、外部から送信されてきたサービス提供サーバのサービス内容を定義して通信設備の情報と関連付けしてデータベースに登録した後、当該サービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを通信ネットワーク上のウェブページに表示させることを特徴とする通信ネットワークを通じて提供されるサービスの管理方法。
【請求項１６】
センターサーバは、サービスを提供されている端末装置から求めを受けると、当該端末装置が提供されているサービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを当該端末装置に送信して表示させることを特徴とする請求項１５に記載の通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法。
【請求項１７】
通信ネットワークには、センターサーバと通信を通じて通信設備の状況についての情報を遣り取り可能に接続され設備所管箇所のネットワークの回線と設備とを管理する設備所管箇所端末装置が接続され、
センターサーバが、外部から停止作業の計画情報と通信設備の障害情報とのうち少なくともいずれか一方を受け取ると、この情報に基づいて停止予定の通信設備情報または障害のある通信設備情報とこれら通信設備に関連するサービスの情報とを抽出し、抽出された通信設備情報に基づいて当該通信設備を所管する設備所管箇所端末装置を特定し、特定された設備所管箇所端末装置に抽出された通信設備情報とサービス情報とを送信して表示させることを特徴とする請求項１５または１６に記載の通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムおよびその方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、通信ネットワークで提供されるサービスには、多種多様で複雑化したものが増加している。このため、従来のように、端末装置間の通信回線に収容されるサービスは１つという技術思想に基づいた通信ネットワークの管理方法では、管理が困難になってきている。例えば、図８に示す通信ネットワークにおけるサービス提供の概念図にあるように、通信ネットワークにおけるサービスの提供には、サービスを作り出すアプリケーションサーバ本体１０１ないし１０３（サーバＡ〜Ｃ）と、サービス提供を受ける端末装置２０１〜２０３（端末Ａ〜Ｃ）と、これらを結び通信を提供する通信ネットワーク１００とにより構成される。近年のサーバ技術ならびに通信ネットワークの進歩に伴い、１つのサーバ本体で多様なサービスを提供したり、複数のサーバ本体の組み合わせでサービスを提供することが可能となり、１つの端末装置で複数のサービスを利用することが可能になっている。ここでいう提供サービスの例としては、遠隔地間でのテレビジョンによる打ち合わせ、雷発生の測定システム（雷情報収集）とこのシステムと連携させた雷の発生状況観察システム（収集情報の配信）等が挙げられる。
【０００３】
ところで、通信ネットワークの管理運用にあたっては、通信ネットワークを構成する伝送装置、多重化装置や端末などの通信装置、これらで構成される通信回線の情報を中央監視所のセンターサーバで管理しているものの、提供サービスについては、サービス提供サーバの側で管理されるようになっている。このため、提供サービスの停止や異常が生じた際に、報告されたサービスの品質の異常に関連する設備をサービス設備データベースから検索し、報告されたサービス品質の異常に関連する過去のサービス品質履歴を品質情報データベースから検索し、これら検索結果に基づき、サービス品質異常を引き起こしていると想定されるネットワーク機器もしくは範囲を特定し、重要度や頻発度を付してネットワーク機器の異常を知らせる通信ネットワークのサービス監視装置が知られている（特許文献１参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００３−９２５７１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記従来の装置あるいはシステムでは、サービスの品質異常をサービスの品質監視機能と機器の監視機能とを連携させて故障を発見するようにしているものの、サービスの提供を受けている端末装置側の利用者には、サービス停止またはサービス異常の原因がわからず、サービス提供サーバ側の各種のサービス管理資料からサービスを特定し対策を講じなければならず、手間がかかるという問題がある。また、サービス提供サーバや通信ネットワーク機器の停止作業時、予定停止計画票には、停止する通信回線（通信設備）の情報しか記載されていないので、停止する通信回線によってどのサービスが停止してしまうかについては、予定停止計画票に記載された通信回線の情報と各種のサービス管理資料とに基づいて作業管理者が人手で確認し、サービスの利用者に通信回線停止作業に伴い停止するサービスの内容を連絡するようにしている。このため、手間がかかるだけでなく、誤認や連絡漏れを招く虞がある。また、サービスの情報を知りたい場合にも、前記各種のサービス管理資料から検索を行わなければならない。さらに、サービスを利用する端末装置側では、作業管理者側から何も連絡がなく、サービスが停止した場合、原因は不明のままなので、中央監視所に問い合わせるか、理由がわからぬまま連絡を待つか復旧を待つしかない。このように、ある端末装置が受けているサービスは何か、そのサービスはどのサーバが提供しているか、そして、通信ネットワークの通信設備のどこを使用して提供されているか等の情報を知りたい場合、そのたびに各種のサービス管理資料から検索したり、このサービス管理資料と通信ネットワークを構成する設備情報とを突き合わせて調べる必要があり、手間がかかるだけでなく、誤りも誘発する虞があるという問題がある
【０００６】
本発明は、上記課題を解決するためになされたもので、サービスの提供を受けている端末装置の利用者が、提供されているサービスの内容をネットワーク機器や提供サーバと関連付けて迅速かつ正確に知ることができる通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムおよびその方法を提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の請求項１に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用するセンターサーバと、通信ネットワークに接続されサービスを提供するサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、センターサーバは、外部から送信されてきたサービス提供サーバのサービス内容を定義して通信設備の情報と関連付けしてデータベースに登録し、当該サービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを通信ネットワーク上のウェブページに表示させることを特徴とするものである。
【０００８】
本発明の請求項１に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用するセンターサーバと、通信ネットワークに接続されサービスを提供するサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、センターサーバは、外部から送信されてきたサービス提供サーバのサービス内容を定義して通信設備の情報と関連付けしてデータベースに登録し、当該サービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを通信ネットワーク上のウェブページに表示させるようにしたことにより、センターサーバに、外部からサービス提供サーバのサービス内容の情報が送られてくると、このサービス内容が定義されて通信設備の情報と関連付けされてデータベースに登録される。サービス内容が通信設備の情報と関連付けされてデータベースに登録されると、当該サービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とが通信ネットワーク上のウェブページに表示されるので、サービスの提供を受ける端末装置は、ウェブページを開くだけで、ウェブページを通じて自分が受けているサービスが何か、そのサービスはどのサーバが提供しているか、通信ネットワークのどの通信設備を使用して提供されているかを迅速かつ容易に知ることができる。
【０００９】
本発明の請求項２に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、センターサーバが、サービスを提供されている端末装置からの求めに応じて、当該端末装置が提供されているサービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを当該端末装置に送信して表示させることを特徴とするものである。
【００１０】
本発明の請求項２に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、センターサーバは、サービスを提供されている端末装置からの求めに応じて、当該端末装置が提供されているサービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを当該端末装置に送信して表示させるようにしたことにより、サービスの提供を受けている端末装置の利用者は、ウェブページを開いて自分が利用しているサービスを探さなくとも、いつでも自らが利用しているサービスの状況を把握することができる。
【００１１】
本発明の請求項３に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、通信ネットワークには、センターサーバと通信を通じて通信設備の状況についての情報を遣り取り可能に接続され設備所管箇所のネットワークの回線と設備とを管理する設備所管箇所端末装置が接続され、センターサーバは、外部から停止作業の計画情報と通信設備の障害情報とのうち少なくともいずれか一方を受け取ると、この情報に基づいて停止予定の通信設備情報または障害のある通信設備情報とこれら通信設備に関連するサービスの情報とを抽出し、抽出された通信設備情報に基づいて当該通信設備を所管する設備所管箇所端末装置を特定し、特定された設備所管箇所端末装置に抽出された通信設備情報とサービス情報とを送信して表示させることを特徴とするものである。
【００１２】
本発明の請求項３に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、通信ネットワークには、センターサーバと通信を通じて通信設備の状況についての情報を遣り取り可能に接続され設備所管箇所のネットワークの回線と設備とを管理する設備所管箇所端末装置が接続され、センターサーバは、外部から停止作業の計画情報と通信設備の障害情報とのうち少なくともいずれか一方を受け取ると、この情報に基づいて停止予定の通信設備情報または障害のある通信設備情報とこれら通信設備に関連するサービスの情報とを抽出し、抽出された通信設備情報に基づいて当該通信設備を所管する設備所管箇所端末装置を特定し、特定された設備所管箇所端末装置に抽出された通信設備情報とサービス情報とを送信して表示させるようにしたことにより、設備所管箇所端末装置の管理者は、予定停止計画の通信設備に関連するサービスについての情報を受け取ることができ、さらに、ウェブページを通じてもいつどのようなサービスが停止するか迅速かつ容易に知ることができる。また、設備所管箇所端末装置の管理者は、ネットワーク上で障害が生じた場合、センターサーバ側から障害のある通信設備に関連するサービスについての情報を受け取ることができ、さらに、ウェブページを通じても障害により停止するサービスを迅速かつ容易に知ることができる。
【００１３】
本発明の請求項４に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、サービス提供サーバが、異なるサービスを提供する複数のサーバから構成されるとともに、端末装置が前記サービスを選択的にかつ複数のサービスを利用可能な端末装置であることを特徴とするものである。
【００１４】
本発明の請求項４に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、サービス提供サーバは、異なるサービスを提供する複数のサーバから構成されるとともに、端末装置が前記サービスを選択的にかつ複数のサービスを利用可能な端末装置であるようにしたことにより、サービスの提供を受けている端末装置の利用者は、複数のサービス提供サーバが連携して１つのサービスを提供している場合でも、ウェブページを通じてサービスの内容を知ることができる。
【００１５】
本発明の請求項５に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用するセンターサーバと、通信ネットワークに接続されサービスを提供するサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、センターサーバは、外部から送信されてきたサービス提供サーバのサービス内容を定義して通信設備の情報と関連付けしてデータベースに登録するサービス情報登録手段と、サービス情報登録手段により登録された当該サービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報と抽出し、抽出されたサービスの内容とサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを通信ネットワーク上のウェブページに表示するサービス表示手段とを備えたことを特徴とするものである。
【００１６】
本発明の請求項５に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用するセンターサーバと、通信ネットワークに接続されサービスを提供するサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、センターサーバは、外部から送信されてきたサービス提供サーバのサービス内容を定義して通信設備の情報と関連付けしてデータベースに登録するサービス情報登録手段と、サービス情報登録手段により登録された当該サービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報と抽出し、抽出されたサービスの内容とサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを通信ネットワーク上のウェブページに表示するサービス表示手段とを備えたことにより、センターサーバに、外部からサービス提供サーバのサービス内容の情報が送られてくると、サービス情報登録手段によりこのサービス内容が定義されて通信設備の情報と関連付けされてデータベースに登録される。サービス内容が通信設備の情報と関連付けされてデータベースに登録されると、抽出手段により登録された当該サービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報と抽出し、サービス表示手段により抽出されたサービスの内容とサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とが通信ネットワーク上のウェブページに表示されるので、サービスの提供を受ける端末装置は、ウェブページを開くだけで、ウェブページを通じて自分が受けているサービスが何か、そのサービスはどのサーバが提供しているか、通信ネットワークのどの通信設備を使用して提供されているかを迅速かつ容易に知ることができる。
【００１７】
本発明の請求項６に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、サービス表示手段が、サービス情報登録手段を通じてサービスを提供されている端末装置からサービスの照会要求を受けると、当該端末装置が提供されているサービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを抽出して当該端末装置に送信して表示させることを特徴とするものである。
【００１８】
本発明の請求項６に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、サービス表示手段は、サービス情報登録手段を通じてサービスを提供されている端末装置からサービスの照会要求を受けると、当該端末装置が提供されているサービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを抽出して当該端末装置に送信して表示させるようにしたことにより、サービスの提供を受けている端末装置の利用者は、センターサーバ側に照会をすることによりウェブページを開くことがなくとも、自らが利用しているサービスの状況を把握することができる。
【００１９】
本発明の請求項７に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、センターサーバには、外部から予定された停止作業の計画情報と通信設備の障害情報とがそれぞれ送信されるとともに、通信ネットワークには、センターサーバと通信を通じて通信設備の状況についての情報を遣り取り可能に接続され設備所管箇所のネットワークの回線と設備とを管理する設備所管箇所端末装置が接続され、センターサーバは、予定停止計画情報と通信設備の障害情報とのうち少なくともいずれか一方を受け取ると、この情報に基づいて予定停止計画の通信設備情報または障害のある通信設備情報とこれら通信設備に関連するサービスの情報とを抽出する抽出手段と、抽出手段により抽出された通信設備情報に基づいて当該通信設備を所管する設備所管箇所端末装置を特定し、特定された設備所管箇所端末装置に抽出された通信設備情報とサービス情報とを送信して表示させるサービス情報送信手段とを備え、サービス表示手段は、抽出された通信設備情報とサービス情報とを通信ネットワーク上のウェブページに表示することを特徴とするものである。
【００２０】
本発明の請求項７に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、センターサーバには、外部から予定された停止作業の計画情報と通信設備の障害情報とがそれぞれ送信されるとともに、通信ネットワークには、センターサーバと通信を通じて通信設備の状況についての情報を遣り取り可能に接続され設備所管箇所のネットワークの回線と設備とを管理する設備所管箇所端末装置が接続され、センターサーバは、予定停止計画情報と通信設備の障害情報とのうち少なくともいずれか一方を受け取ると、この情報に基づいて予定停止計画の通信設備情報または障害のある通信設備情報とこれら通信設備に関連するサービスの情報とを抽出する抽出手段と、抽出手段により抽出された通信設備情報に基づいて当該通信設備を所管する設備所管箇所端末装置を特定し、特定された設備所管箇所端末装置に抽出された通信設備情報とサービス情報とを送信して表示させるサービス情報送信手段とを備え、サービス表示手段は、抽出された通信設備情報とサービス情報とを通信ネットワーク上のウェブページに表示するようにしたことにより、設備所管箇所端末装置の管理者は、センターサーバ側から予定停止計画の通信設備に関連するサービスについての情報を受け取ることができ、さらに、ウェブページを通じてもいつどのようなサービスが停止するか迅速かつ容易に知ることができる。また、設備所管箇所端末装置の管理者は、ネットワーク上で障害が生じた場合、センターサーバ側から障害のある通信設備に関連するサービスについての情報を受け取ることができ、さらに、ウェブページを通じても障害により停止するサービスを迅速かつ容易に知ることができる。
【００２１】
本発明の請求項８に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、サービス情報送信手段は、抽出手段により抽出された通信設備に関連するサービスの情報に基づいて、サービスの提供を受ける端末装置を抽出し、これら抽出された端末装置に停止予定または障害のある通信設備に関連するサービスの内容を送信して表示させることを特徴とするものである。
【００２２】
本発明の請求項８に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、サービス情報送信手段は、抽出手段により抽出された通信設備に関連するサービスの情報に基づいて、サービスの提供を受ける端末装置を抽出し、これら抽出された端末装置に停止予定または障害のある通信設備に関連するサービスの内容を送信して表示させるようにしたことにより、サービスの提供を受けている端末装置の利用者は、自らが利用しているサービスについてウェブページを開くことがなくとも、予定停止計画により停止する予定のサービスや障害により現在停止中のサービスの状況を把握することができる。
【００２３】
本発明の請求項９に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、データベースが、通信設備の回線情報を登録する回線情報データベースと、通信設備の装置情報を登録する装置情報データベースと、定義されたサービスの内容を登録するサービス情報データベースと、停止作業が予定されている予定停止計画が入力されると、その予定停止計画情報を登録する予定停止計画データベースとを備えて構成されるとともに、抽出手段は、予定停止計画情報に基づいて、回線情報データベースと装置情報データベースとサービス情報データベースとから回線情報と装置情報とサービス情報とを検索して抽出し、サービス情報送信手段は、抽出手段により抽出された停止対象となるこれら各情報を設備所管箇所端末装置に送信して表示させることを特徴とするものである。
【００２４】
本発明の請求項９に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、データベースは、通信設備の回線情報を登録する回線情報データベースと、通信設備の装置情報を登録する装置情報データベースと、定義されたサービスの内容を登録するサービス情報データベースと、停止作業が予定されている予定停止計画が入力されると、その予定停止計画情報を登録する予定停止計画データベースとを備えて構成されるとともに、抽出手段は、予定停止計画情報に基づいて、回線情報データベースと装置情報データベースとサービス情報データベースとから回線情報と装置情報とサービス情報とを検索して抽出し、サービス情報送信手段は、抽出手段により抽出された停止対象となるこれら各情報を設備所管箇所端末装置に送信して表示させるようにしたことにより、予定停止計画により影響を受けるすべての設備所管箇所端末装置の管理者は、通信設備情報とともに影響を受けるサービスの内容を知ることができる。
【００２５】
本発明の請求項１０に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、センターサーバが、予定停止計画データベースに登録された予定停止計画により抽出された停止対象となる回線と装置とサービスとの各情報に基づいて、停止日時、停止回線、停止装置、停止通信ネットワーク区分および停止サービスの各情報を含む予定停止計画票を作成し、この予定停止計画票を該当する保守担当箇所の設備所管箇所端末装置に送信して表示させるとともに、この予定停止計画票をウェブページに表示する予定停止計画票作成手段を備えていることを特徴とするものである。
【００２６】
本発明の請求項１０に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、センターサーバは、予定停止計画データベースに登録された予定停止計画により抽出された停止対象となる回線と装置とサービスとの各情報に基づいて、停止日時、停止回線、停止装置、停止通信ネットワーク区分および停止サービスの各情報を含む予定停止計画票を作成し、この予定停止計画票を該当する保守担当箇所の設備所管箇所端末装置に送信して表示させるとともに、この予定停止計画票をウェブページに表示する予定停止計画票作成手段を備えていることにより、保守担当箇所の設備所管箇所端末装置の管理者は受け取った予定停止計画票により予定停止されるサービスの内容を知ることができるだけでなく、他の設備所管箇所端末装置でもウェブページを通じて予定停止計画票を見ることができるので、各保守担当箇所においてもネットワーク全体で行われている停止作業計画が把握でき、停止作業の計画策定を効率的に進めることができる。
【００２７】
本発明の請求項１１に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、サービス情報登録手段が、サービスの名称とサービスの内容とサービスを提供する通信ネットワークの区分とサービスの提供元になる装置との各情報に基づいてサービス内容を定義するとともに、他のサービスと組み合わせて一つのサービスを提供する関連サービスがある場合、その関連サービスの情報にも基づいてサービス内容を定義することを特徴とするものである。
【００２８】
本発明の請求項１１に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、サービス情報登録手段は、サービスの名称とサービスの内容とサービスを提供する通信ネットワークの区分とサービスの提供元になる装置との各情報に基づいてサービス内容を定義するとともに、他のサービスと組み合わせて一つのサービスを提供する関連サービスがある場合、その関連サービスの情報にも基づいてサービス内容を定義するようにしたことにより、提供されるサービスが多様で複雑なものであっても、統合的にかつ正確に管理することができる。
【００２９】
本発明の請求項１２に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、サービス情報登録手段が、定義されたサービス内容を、サービス提供サーバ装置マスタ情報と、端末装置マスタ情報と、通信ネットワーク機器の装置マスタ情報と、通信ネットワークの回線マスタ情報と、複数のサービス提供サーバ装置により一つのサービスを提供する場合、その関連するサービス提供サーバ装置のグループについてのグループマスタ情報とに関連付けして登録することを特徴とするものである。
【００３０】
本発明の請求項１２に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、サービス情報登録手段は、定義されたサービス内容を、サービス提供サーバ装置マスタ情報と、端末装置マスタ情報と、通信ネットワーク機器の装置マスタ情報と、通信ネットワークの回線マスタ情報と、複数のサービス提供サーバ装置により一つのサービスを提供する場合、その関連するサービス提供サーバ装置のグループについてのグループマスタ情報とに関連付けして登録するようにしたことにより、サービスと通信設備との関連付けがきめ細かく行われるので、影響の判定精度が向上する。
【００３１】
本発明の請求項１３に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、サービス情報登録手段が、新たなサービスが提供されると、その当該サービスに対応したサービスマスタ情報を作成して登録するとともに、新たなサービスがサービス提供サーバ装置の新設を伴う場合、サービス提供サーバ装置マスタ情報を更新してサービス提供サーバ装置と通信ネットワーク機器の回線とのマスタ情報を登録し、新たなサービスが端末装置の新設を伴う場合、端末装置マスタ情報を更新して端末装置と通信ネットワーク機器の回線とのマスタ情報を登録し、新たなサービスが通信ネットワーク機器の新設を伴う場合、通信ネットワーク機器の装置マスタ情報を更新して通信ネットワーク機器間の回線のマスタ情報を登録し、新たなサービスが複数のサービス提供サーバ装置により提供される場合、その関連するサービス提供サーバ装置のグループについてのグループマスタ情報を登録することを特徴とするものである。
【００３２】
本発明の請求項１３に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、サービス情報登録手段は、新たなサービスが提供されると、その当該サービスに対応したサービスマスタ情報を作成して登録するとともに、新たなサービスがサービス提供サーバ装置の新設を伴う場合、サービス提供サーバ装置マスタ情報を更新してサービス提供サーバ装置と通信ネットワーク機器の回線とのマスタ情報を登録し、新たなサービスが端末装置の新設を伴う場合、端末装置マスタ情報を更新して端末装置と通信ネットワーク機器の回線とのマスタ情報を登録し、新たなサービスが通信ネットワーク機器の新設を伴う場合、通信ネットワーク機器の装置マスタ情報を更新して通信ネットワーク機器間の回線のマスタ情報を登録し、新たなサービスが複数のサービス提供サーバ装置により提供される場合、その関連するサービス提供サーバ装置のグループについてのグループマスタ情報を登録するようにしたことにより、新たなサービスが追加されたり機器や端末装置が新設されても、そのたびに更新と登録が繰り返されるので、常にリアルタイムでサービスの内容を把握することができる。
【００３３】
本発明の請求項１４に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、サービス表示手段が、サービス提供サーバ装置と通信ネットワーク機器との構成図を検索して表示させるシステム構成図の照会画面と、通信回線に収容されるサービス情報を検索して表示させる通信回線収容情報の照会画面と、サービスを提供するサービス提供サーバ装置、サービスを受けている端末装置、複数のサービス提供サーバ装置間の関連するサービスおよびサービス利用の各一覧画面とを表示可能にしたことを特徴とするものである。
【００３４】
本発明の請求項１４に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、サービス表示手段は、サービス提供サーバ装置と通信ネットワーク機器との構成図を検索して表示させるシステム構成図の照会画面と、通信回線に収容されるサービス情報を検索して表示させる通信回線収容情報の照会画面と、サービスを提供するサービス提供サーバ装置、サービスを受けている端末装置、複数のサービス提供サーバ装置間の関連するサービスおよびサービス利用の各一覧画面とを表示可能にしたことにより、ウェブページには、システム構成図や通信回線収容情報や関連する装置やサービスの一覧が選択的に表示されるので、使い勝手が向上する。
【００３５】
本発明の請求項１５に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法は、データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用するセンターサーバと、通信ネットワークに接続されサービスを提供するサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、センターサーバは、外部から送信されてきたサービス提供サーバのサービス内容を定義して通信設備の情報と関連付けしてデータベースに登録した後、当該サービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを通信ネットワーク上のウェブページに表示させることを特徴とするものである。
【００３６】
本発明の請求項１５に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法では、データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用するセンターサーバと、通信ネットワークに接続されサービスを提供するサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、センターサーバは、外部から送信されてきたサービス提供サーバのサービス内容を定義して通信設備の情報と関連付けしてデータベースに登録した後、当該サービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを通信ネットワーク上のウェブページに表示させるようにしたことにより、センターサーバに、外部からサービス提供サーバのサービス内容の情報が送られてくると、このサービス内容が定義されて通信設備の情報と関連付けされてデータベースに登録される。サービス内容が通信設備の情報と関連付けされてデータベースに登録されると、当該サービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とが通信ネットワーク上のウェブページに表示されるようにしたことにより、サービスの提供を受ける端末装置は、ウェブページを開くだけで、ウェブページを通じて自分が受けているサービスが何か、そのサービスはどのサーバが提供しているか、通信ネットワークのどの通信設備を使用して提供されているかを迅速かつ容易に知ることができる。
【００３７】
本発明の請求項１６に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法は、センターサーバが、サービスを提供されている端末装置から求めを受けると、当該端末装置が提供されているサービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを当該端末装置に送信して表示させることを特徴とするものである。
【００３８】
本発明の請求項１６に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法では、センターサーバは、サービスを提供されている端末装置から求めを受けると、当該端末装置が提供されているサービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを当該端末装置に送信して表示させるようにしたことにより、サービスの提供を受けている端末装置の利用者は、ウェブページを開いて自分が利用しているサービスを探さなくとも、いつでも自らが利用しているサービスの状況を把握することができる。
【００３９】
本発明の請求項１７に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法は、通信ネットワークには、センターサーバと通信を通じて通信設備の状況についての情報を遣り取り可能に接続され設備所管箇所のネットワークの回線と設備とを管理する設備所管箇所端末装置が接続され、センターサーバが、外部から停止作業の計画情報と通信設備の障害情報とのうち少なくともいずれか一方を受け取ると、この情報に基づいて停止予定の通信設備情報または障害のある通信設備情報とこれら通信設備に関連するサービスの情報とを抽出し、抽出された通信設備情報に基づいて当該通信設備を所管する設備所管箇所端末装置を特定し、特定された設備所管箇所端末装置に抽出された通信設備情報とサービス情報とを送信して表示させることを特徴とするものである。
【００４０】
本発明の請求項１７に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法では、通信ネットワークには、センターサーバと通信を通じて通信設備の状況についての情報を遣り取り可能に接続され設備所管箇所のネットワークの回線と設備とを管理する設備所管箇所端末装置が接続され、センターサーバが、外部から停止作業の計画情報と通信設備の障害情報とのうち少なくともいずれか一方を受け取ると、この情報に基づいて停止予定の通信設備情報または障害のある通信設備情報とこれら通信設備に関連するサービスの情報とを抽出し、抽出された通信設備情報に基づいて当該通信設備を所管する設備所管箇所端末装置を特定し、特定された設備所管箇所端末装置に抽出された通信設備情報とサービス情報とを送信して表示させるようにしたことにより、設備所管箇所端末装置の管理者は、予定停止計画の通信設備に関連するサービスについての情報を受け取ることができ、さらに、ウェブページを通じてもいつどのようなサービスが停止するか迅速かつ容易に知ることができる。また、設備所管箇所端末装置の管理者は、ネットワーク上で障害が生じた場合、センターサーバ側から障害のある通信設備に関連するサービスについての情報を受け取ることができ、さらに、ウェブページを通じても障害により停止するサービスを迅速かつ容易に知ることができる。
【発明の効果】
【００４１】
本発明の請求項１に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用するセンターサーバと、通信ネットワークに接続されサービスを提供するサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、センターサーバは、外部から送信されてきたサービス提供サーバのサービス内容を定義して通信設備の情報と関連付けしてデータベースに登録し、当該サービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを通信ネットワーク上のウェブページに表示させるようにしたので、センターサーバ側にサービスの情報が登録されると、サービスの提供を受ける端末装置の利用者は、ウェブページを通じていつどのようなサービスがどういう理由で停止したり影響を受けて停止するか、あるいは現在停止中かを迅速かつ容易に知ることができ、作業の効率化を図ることができる。
【００４２】
本発明の請求項５に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用するセンターサーバと、通信ネットワークに接続されサービスを提供するサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、センターサーバは、外部から送信されてきたサービス提供サーバのサービス内容を定義して通信設備の情報と関連付けしてデータベースに登録するサービス情報登録手段と、サービス情報登録手段により登録された当該サービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報と抽出し、抽出されたサービスの内容とサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを通信ネットワーク上のウェブページに表示するサービス表示手段とを備えるようにしたので、センターサーバのサービス情報登録手段にサービスの情報が登録されると、サービスの提供を受ける端末装置の利用者は、ウェブページを通じていつどのようなサービスがどういう理由で停止したり影響を受けて停止するか、あるいは現在停止中かを迅速かつ容易に知ることができ、作業の効率化を図ることができる。
【００４３】
本発明の請求項１５に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法では、データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用するセンターサーバと、通信ネットワークに接続されサービスを提供するサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、センターサーバは、外部から送信されてきたサービス提供サーバのサービス内容を定義して通信設備の情報と関連付けしてデータベースに登録した後、当該サービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを通信ネットワーク上のウェブページに表示させるようにしたので、センターサーバ側にサービスの情報が登録されると、サービスの提供を受ける端末装置の利用者は、ウェブページを通じていつどのようなサービスがどういう理由で停止したり影響を受けて停止するか、あるいは現在停止中かを迅速かつ容易に知ることができ、作業の効率化を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００４４】
【図１】図１は、本発明の第１の実施例に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムを示すシステム構成図である。（実施例１）
【図２】図２は、図１に示す管理システムにおけるサービス提供の一例を示す概念図である。
【図３】図３は、図１の管理システムにおいて登録されたサービスの内容とサービスに関連付けされた通信設備との連携状況がウェブページ上で表示された例を示す説明図である。
【図４】図４の（Ａ）、（Ｂ）はそれぞれ、図１の管理システムにおいて、サービスを定義して登録する際のサービス定義に用いる情報の内容とサービスの関連付けに伴う管理項目の例を示す表である。
【図５】図５の（Ａ）、（Ｂ）はそれぞれ、図１の管理システムにおいて、新サービス提供時の各種登録の流れの例と各種サービス情報の照会の内容とを示す表である。
【図６】図６は、図１の管理システムにより作業を行う際の概念説明図である。
【図７】図７は、従来の通信ネットワークにおける提供サービスの管理の仕方について図６に示す本発明と比較して示す概念説明図である。
【図８】図８は、通信ネットワークにおけるサービス提供の一例を示す概念図である。
【発明を実施するための形態】
【００４５】
サービスの提供を受けている端末装置の利用者に、サービスの内容やサービス提供サーバの情報、提供を受けているサービスが通信ネットワークのどの設備を使用されているかといったサービスについての情報を、迅速かつ容易に知らせるという目的を、データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用するセンターサーバと、通信ネットワークに接続されサービスを提供するサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、センターサーバは、外部から送信されてきたサービス提供サーバのサービス内容を定義して通信設備の情報と関連付けしてデータベースに登録し、当該サービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを通信ネットワーク上のウェブページに表示させるようにしたことにより実現した。
【実施例１】
【００４６】
以下、図面に示す実施例により本発明を説明する。図１は、本発明の第１の実施例に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムのシステム構成図である。本実施例に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム２は、図１に示すように、エントリー端末と表示端末とが一体に構成され、予め決められた保守担当域のネットワーク回線の通信設備３（図３参照）を管理する端末（パーソナルコンピュータ、移動端末も含む。以下、設備所管箇所端末装置と称す。）４と、これら設備所管箇所端末装置４と通信回線（ＩＰ網、専用線網、公衆電話網等を含む。）を通じて接続され、情報の遣り取りを行うとともに、データベース１２〜１５に格納された通信設備３の情報３Ａ、３Ｂとサービスの情報３Ｃとに基づいてネットワーク全体の回線を管理運用するセンターサーバ１０と、通信ネットワークに接続されサービスＳｖを提供可能なサービス提供サーバ５Ａ、５Ｂ・・５Ｎと、通信ネットワークを介して前記サービスＳｖを利用可能な端末装置６Ａ、６Ｂ・・６Ｎとを備えて構成される。センターサーバ１０は、エントリー端末と表示端末とが一体に構成された監視制御端末装置（図示せず）を備えている。本実施例でいうネットワークは、通信ネットワークをいう。また、通信設備３は、電源装置と電源装置により電源供給を受ける通信装置（設備）（以下装置という）と通信装置に収容された回線とをいう。サービスＳｖは、例えば、遠隔地間でのテレビジョンによる打ち合わせ、雷発生の測定システム（雷情報収集）とこの測定システムと連携させた雷の発生状況観察システム（収集情報の配信）等が挙げられる。
【００４７】
サービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎは、図２に示すように、１つのサーバ５Ａ〜５Ｎ毎に異なるサービスＳｖ「Ａ」、Ｓｖ「Ｂ」・・・を提供するようになっている。また、１つのサーバ５Ａ〜５Ｎ毎に単一または複数のサービスＳｖ「Ａ」、Ｓｖ「Ｂ」・・・を提供するようになっている。さらに、サービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎは、複数のサービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎが連携して１つのサービスも提供できるようになっている。端末装置６Ａ〜６Ｎは、１つの端末装置６Ａ〜６Ｎ毎に単一または複数のサービスＳｖ「Ａ」、Ｓｖ「Ｂ」・・・を受けることができるようになっている。また、１つの端末装置６Ａ〜６Ｎで、連携した複数のサービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎから統合されて１つとなるサービスを受けることもできるようになっている。
【００４８】
設備所管箇所端末装置４は、通信ネットワーク全体のうち自己の保守担当域（支社）の通信ネットワーク回線の通信設備３を管理するようになっている。設備所管箇所端末装置４には、自己の保守担当域において停止作業の計画が予定されると、この予定された停止作業の計画情報ＰＬをセンターサーバ１０の通信制御部１１を通じてセンターサーバ１０に送信するようになっている。
【００４９】
センターサーバ１０は、設備所管箇所端末装置４または外部から通信制御部１１を通じてネットワーク回線の通信設備３についての情報、すなわち装置のデータ３Ａと回線のデータ３Ｂとが送られてくると、通信設備３の装置情報３Ａを装置データベース（データベース）１３に、通信設備３の回線情報３Ｂを回線データベース（データベース）１２にそれぞれ登録させる装置・回線・サービス登録部（サービス情報登録手段）１６を備えている。この装置・回線・サービス登録部１６は、サービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎまたは外部から通信制御部１１を通じてサービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎのサービスの情報３Ｃが送られてくると、このサービスの内容を定義してサービスデータベース（データベース）１４に登録するようになっている。そして、装置・回線・サービス登録部１６は、このサービス内容を定義して登録する際に、前記通信設備の装置情報３Ａと回線情報３Ｂとを関連付けしてデータベース１２〜１４に登録するようになっている（図４の（Ａ）参照）。さらに、センターサーバ１０は、設備所管箇所端末装置４から停止作業が予定されている予定停止計画ＰＬが入力されると、その予定停止計画情報ＰＬを登録する予定停止計画データベース（データベース）１５とを備えている。装置・回線・サービス登録部１６は、設備所管箇所端末装置４から求めがあると、各データベース１２〜１４から、登録されている回線情報３Ｂと装置情報３Ａとサービス情報Ｓｖとを求めのあった設備所管箇所端末装置４に送信して表示させるようになっている。
【００５０】
装置・回線・サービス登録部１６は、サービスの情報３Ｃを受け取ると、サービスＳｖの名称「Ａ」・・・「Ｎ」とサービスＳｖの内容[Ａｃ]・・・[Ｎｃ]とサービスを提供する通信ネットワークの区分ＣＬＳとサービスの提供元になる装置３Ａ、３Ｂとの各情報に基づいてサービス内容を定義するとともに、他のサービスと組み合わせて一つのサービスを提供する関連サービスがある場合、その関連サービスの情報（「Ａ」＋「Ｂ」）に基づいてサービス内容を定義するようになっている。装置・回線・サービス登録部１６は、これらの情報「Ａ」〜「Ｎ」、「Ａｃ」〜「Ｎｃ」、ＣＬＳ、３Ａ、３Ｂ、（「Ａ」＋「Ｂ」）に基づいてそれぞれと関連付けしてサービス内容を定義するとサービスデータベース１４に登録するようになっている（図４の（Ａ）参照）。このため、提供されるサービスが多様で複雑なものであっても、統合的にかつ正確に管理することができるようになっている。つまり、装置・回線・サービス登録部１６は、定義されたサービス内容を、サービス提供サーバ装置マスタ情報と、端末装置マスタ情報と、通信ネットワーク機器の装置マスタ情報と、通信ネットワークの回線マスタ情報とに関連付けして登録するようになっている（図４の（Ｂ）参照）。さらに、装置・回線・サービス登録部１６は、複数のサービス提供サーバ装置５Ａ〜５Ｃにより一つのサービスＳｖ「Ａ」〜Ｓｖ「Ｅ」を提供する場合、その関連するサービス提供サーバ装置のグループ５Ａ〜５Ｃについてのグループマスタ情報に関連付けして登録するようになっている。このため、サービスＳｖと通信設備３との関連付けがきめ細かく行われる。
【００５１】
サービスの内容の定義付けは、図４の（Ａ）に示されるように、（１）サービスの名称、（２）サービスの内容、（３）サービス提供用通信ネットワーク区分（ＶＰＮなど）、（４）関連サービス（他のサービスと組み合わせて１つのサービスを提供している場合）、（５）サービス提供装置（サービスの提供元となる装置）などに基づいて行われるようになっている。サービスの関連付けに伴う新たな管理項目は、図４の（Ｂ）に示されるように、例えば、（２−１）サービス提供サーバ装置マスタ情報、（２−２）端末装置マスタ情報、（２−３）通信ネットワーク機器の装置マスタ情報、（２−４）通信ネットワークの回線マスタ情報、（２−５）関連するサービス提供サーバ装置のグループのグループマスタ情報などに基づいて関連付けが行われるようになっている。（２−１）サービス提供サーバ装置マスタ情報には、実装アプリケーション、提供サービス、関係箇所（サービス提供に関わる部署）および接続される通信ネットワーク機器の各データが含まれる。（２−２）端末装置マスタ情報には、利用しているサービス、関係箇所（サービスを利用している部署）および接続される通信ネットワーク機器の各データが含まれる。（２−３）通信ネットワーク機器の装置マスタ情報には、接続されるサーバ装置と端末装置および収容ネットワーク区分（ＶＰＮなど）の各データが含まれる。（２−４）通信ネットワークの回線マスタ情報には、収容されるサービスのデータが含まれる。この収容されるサービスのデータは、上述のようにサービス内容を定義付けして登録した後に自動更新されるようになっている。このため、最新のサービス内容が反映されるようになっている。
【００５２】
センターサーバ１０は、、回線データベース１２と装置データベース１３とサービスデータベース１４とから回線情報３Ｂと装置情報３Ａとサービス情報３Ｃとを検索して抽出する抽出部（抽出手段）１７と、装置・回線・サービス登録部１６がサービスを提供されている端末装置６Ａ〜６Ｎからサービスの照会要求を受けると、当該端末装置６Ａ・・６Ｎが提供されているサービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを抽出して当該端末装置６Ａ〜６Ｎに送信して表示させる予定停止計画登録部（サービス情報送信手段、サービス表示手段）１８とを備えている（図５の（Ｂ）参照）。この予定停止計画登録部１８は、設備所管箇所端末装置４から通信制御部１１を通じて予定停止作業計画情報ＰＬを受け取ると、抽出部１７を通じて停止対象となる登録された回線情報３Ｂと装置情報３Ａとサービス情報３Ｃと抽出し、抽出された停止対象となるこれら各情報３Ａ〜３Ｃを外部に送出するようになっている。また、センターサーバ１０は、予定停止計画登録部１８が、抽出部１７により抽出された通信設備に関連するサービスの情報に基づいて、サービスの提供を受ける端末装置６Ａ〜６Ｎを抽出し、これら抽出された端末装置６Ａ〜６Ｎに停止予定または障害のある通信設備に関連するサービスの内容を送信して表示させるようになっている。
【００５３】
センターサーバ１０は、抽出部１７または予定停止計画登録部１８のうちいずれか一方から、通信設備３についての予定停止計画情報ＰＬまたはサービスＳｖについての予定停止計画情報ＰＬのうちいずれか一方または両方についての予定停止計画情報ＰＬが送られてくると、それぞれデータベース１２〜１５に登録された回線情報３Ｂと装置情報３Ａとサービス情報３Ｃとに基づいて、予定停止による通信設備３またはサービスＳｖに対する影響を判定する影響判定部１９を備えている。
【００５４】
センターサーバ１０は、装置・回線・サービス登録部１６により登録された当該サービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを抽出部１７を通じて抽出し、抽出されたサービスの内容とサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報３Ａ、３Ｂとを通信ネットワーク上のウェブページ２１に表示する予定停止計画票作成部（サービス表示手段）２０を備えている。
【００５５】
また、センターサーバ１０は、予定停止計画票作成部２０が、予定停止計画データベース１５にそれぞれ登録された予定停止計画ＰＬと停止対象となる回線と装置とサービスとの各情報３Ａ〜３Ｃと停止により影響を受ける回線と装置とサービスとの各情報３Ａ〜３Ｃとに基づいて、停止日時、停止回線、停止装置、停止通信ネットワーク区分、停止サービス、影響を受けて停止する影響停止回線、影響停止装置、影響停止通信ネットワーク区分および影響停止サービスの各情報を含む予定停止計画票ＰＬｆを作成し、この予定停止計画票ＰＬｆを抽出部１７により抽出された該当する保守担当箇所の設備所管箇所端末装置４に送信して表示させるとともに、この予定停止計画票ＰＬｆをネットワーク上のウェブページ２１に表示するようになっている。ウェブページ２１は、組織内の利用者がパスワードで開くことができる組織内共通の掲示板としての役割を果たすもので、予めネットワーク上に開設されている。このウェブページ２１は、組織内のどの端末装置４、６Ａ〜６Ｎからも見ることができるようになっている。このように、保守担当箇所の設備所管箇所端末装置４の管理者は受け取った予定停止計画票ＰＬｆにより予定停止されるサービスの内容を知ることができるだけでなく、他の設備所管箇所端末装置４でもウェブページ２１を通じて予定停止計画票ＰＬｆを見ることができるので、各保守担当箇所においてもネットワーク全体で行われている停止作業計画が把握でき、停止作業の計画策定を効率的に進めることができる。
【００５６】
センターサーバ１０の予定停止計画登録部１８は、影響判定部１９により影響を受けると判定された通信設備３を担当する設備所管箇所端末装置４を抽出部１７により抽出し、抽出された設備所管箇所端末装置４に影響を受けると判定された判定結果ＰＬｘを送信して表示させるようになっている。これにより、予定停止計画ＰＬを立案した設備所管箇所端末装置４だけでなく影響を受ける設備所管箇所端末４も停止するサービスと停止により影響を受けるサービスとを把握することができる。このため、予定停止計画ＰＬにより影響を受けるすべての設備所管箇所端末装置４の管理者は、通信設備情報３とともに影響を受けるサービスＳｖの内容を知ることができる。
【００５７】
また、センターサーバ１０の予定停止計画票作成部２０は、予定停止計画ＰＬに基づいて停止するサービスと影響判定部１９により影響を受けると判定されたサービスとについて当該サービスの内容をネットワーク上のウェブページ２１に表示するようになっている。例えば、図２に示すサービス提供サーバ５Ｂが提供するサービスＳｖ「Ｃ」を仮に雷の発生情報収集サービスとし、図２に示すサービス提供サーバ５Ｃが提供するサービスＳｖ「Ｄ」を、仮にサービスＳｖ「Ｃ」で提供された雷の収集情報を端末装置４、６Ａ〜６Ｎに配信する収集情報配信サービスとすると、これら両サービスＳｖ「Ｃ」、Ｓｖ「Ｄ」は連携してその機能を果たすようになっているので、一方のサービスＳｖ「Ｃ」が停止すると他方のサービスＳｖ「Ｄ」が影響を受けて停止してしまう。このため、両サービス提供サーバ５Ｂ、５Ｃから雷の発生情報の配信サービスを受ける端末装置６Ｃの利用者は、サービスを提供しているサーバ５Ｂ、５Ｃを知らなくとも、予定停止計画ＰＬにより予定停止の期間、サービスＳｖ「Ｃ」、Ｓｖ「Ｄ」、すなわち、雷の発生情報の配信サービスが受けられなくなることがわかるようになっている。このとき、予定停止計画ＰＬに代えて障害情報が外部からセンターサーバ１０に送信され、装置・回線・サービス登録部１６によりデータベース１２〜１４に登録されると、この障害情報に基づいて抽出部１７と予定停止計画登録部１８と影響判定部１９とにより障害箇所がどこであるかを知らなくとも、リアルタイムで提供を受けることができなくなったサービスがわかるようになっている。このように、サービスの提供を受ける端末装置６Ａ〜６Ｎは、ウェブページ２１にアクセスさえすれば、いつどのようなサービスがどういう理由で停止したり影響を受けるか迅速かつ容易に知ることができる。
【００５８】
また、予定停止計画票作成部２０は、影響を受けると判定されたサービスについて当該サービスの提供を受けている端末装置６Ａ〜６Ｎを抽出部１７により抽出し、抽出された端末装置６Ａ〜６Ｎに影響を受けると判定されたサービスについての情報３Ｃと停止予定のサービスについての情報３Ｃとを送信して表示させるようになっている。サービスの提供を受けている端末装置６Ａ〜６Ｎの利用者は、ウェブページを開くことがなくとも、自らが利用しているサービスの状況を把握することができる。さらに、予定停止計画票作成部２０は、ウェブページ２１を通じて、図３に示すように、サービス提供サーバ装置５Ａ〜５Ｎと通信ネットワーク機器３との構成図を検索して表示させるシステム構成図の照会画面Ｖｗ１と、通信回線に収容されるサービス情報Ｓｖを検索して表示させる通信回線収容情報の照会画面Ｖｗ２と、サービスを提供するサービス提供サーバ装置５Ａ〜５Ｎ、サービスを受けている端末装置６Ａ〜６Ｎ、複数のサービス提供サーバ装置間の関連するサービスおよびサービス利用の各一覧画面Ｖｗ３〜Ｖｗ５とを選択的に表示させるようになっている。このため、ウェブページ２１には、システム構成図や通信回線収容情報や関連する装置やサービスの一覧が選択的に表示されるので、使い勝手が向上する。
【００５９】
ウェブページ２１における各種サービス情報の照会は、例えば、図５の（Ｂ）に示されるように、（４−１）システム構成図の照会画面Ｖｗ１では、サービス提供サーバ装置５Ａ〜５Ｎ、通信ネットワーク機器の構成図面をこのウェブページ２１を通じて検索し照会できるようになっている。また、（４−２）通信回線収容情報の照会画面Ｖｗ２では、通信回線に収容されるサービス情報をウェブページ２１を通じて検索し照会できるようになっている。（４−３）関連するサービスおよびサービス利用の各一覧画面Ｖｗ３〜Ｖｗ５では、同様に、ウェブページ２１を通じた検索、照会により、サービスを提供するサービス提供サーバ装置の一覧Ｖｗ３やサービスを受けている端末装置の一覧Ｖｗ４、関連サービスの一覧Ｖｗ５、サービス利用の一覧Ｖｗ４などがウェブページ２１に表示されるようになっている。
【００６０】
予定停止計画登録部１８は、新たなサービスが提供されると、そのサービスに対応したサービスマスタ情報を作成してサービスデータベース１４に登録するようになっている。また、予定停止計画登録部１８は、新たなサービスがサービス提供サーバ装置５の新設を伴う場合、サービス提供サーバ装置マスタ情報を更新してサービス提供サーバ装置と通信ネットワーク機器の回線とのマスタ情報をデータベース１１〜１４に登録するようになっている。さらに、予定停止計画登録部１８は、新たなサービスが端末装置６の新設を伴う場合、端末装置マスタ情報を更新して端末装置６と通信ネットワーク機器の回線とのマスタ情報を登録するようになっている。そして、予定停止計画登録部１８は、新たなサービスが通信ネットワーク機器３の新設を伴う場合、通信ネットワーク機器の装置マスタ情報を更新して通信ネットワーク機器間の回線のマスタ情報を登録するようになっている。また、予定停止計画登録部１８は、新たなサービスが複数のサービス提供サーバ装置により提供される場合、その関連するサービス提供サーバ装置のグループについてのグループマスタ情報を登録するようになっている。このため、リアルタイムで最新の情報が反映される。
【００６１】
新しいサービスが提供される際には、図５の（Ａ）に示されるように、各種の登録がなされる。まず、（３−１）サービスマスタ登録が行われ、サービスマスタ情報が登録される。そして、（３−２）サービス提供サーバ装置５Ｎの新設を伴う場合、サーバ装置マスタ登録が行われ、サーバ装置マスタ情報が登録され、サービス提供サーバ−通信ネットワーク機器の回線マスタ登録が行われ、サービス提供サーバ−通信ネットワーク機器の回線マスタ情報が登録される。また、新サービス提供時、（３−３）端末装置６Ｎの新設を伴う場合、端末装置マスタ登録を行い、端末装置マスタ情報が登録され、端末装置−通信ネットワーク機器の回線マスタ登録が行われ、端末装置−通信ネットワーク機器の回線マスタ情報が登録される。さらに、（３−４）通信ネットワーク機器３の新設を伴う場合、通信ネットワーク機器マスタ登録を行い、通信ネットワーク機器マスタ情報が登録され、通信ネットワーク機器回線マスタ登録が行われ、通信ネットワーク機器の回線マスタ情報が登録される。また、（３−５）関連するサービス提供サーバ装置のグループが新設される場合、つまり、複数のサービス提供サーバにより少なくとも１以上のサービスが新たに加わる場合、グループマスタ登録が行われ、関連するサービス提供サーバ装置のグループのグループマスタ情報が登録される。そして、最後に、（３−６）上述のように各種の登録を行った後、各データベース１２〜１４の情報を展開、更新する。
【００６２】
このように、本実施例に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、センターサーバ１０は、外部から送信されてきたサービス提供サーバのサービス内容を定義して通信設備の情報と関連付けしてデータベースに登録し、当該サービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを通信ネットワーク上のウェブページに表示させるようになっている。すなわち、装置・回線・サービス登録部１６が外部から送信されてきたサービス提供サーバのサービス内容３Ｃを定義して通信設備の情報３Ａ、３Ｂと関連付けしてデータベース１２〜１４に登録し、予定停止計画登録部１８が、装置・回線・サービス登録部１６により登録された当該サービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを抽出部１７を通じて抽出し、抽出されたサービスの内容とサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを予定停止計画票作成部２０に送出すると、予定停止計画票作成部２０は通信ネットワーク上のウェブページ２１にこれら情報を表示するようになっている（図３参照）。
【００６３】
次に、本発明に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法について、上記実施例に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムの作用に基づいて説明する。本発明に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法は、まず、設備所管箇所端末装置４または外部からセンターサーバ１０の通信制御部１１を通じて装置・回線・サービス登録部１６にネットワーク回線の通信設備３についての情報３Ａ、３Ｂが送られてくると、装置・回線・サービス登録部１６はこれら情報３Ａ、３Ｂをデータベース１３、１２にそれぞれ登録させる。サービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎまたは外部から通信制御部１１を通じて装置・回線・サービス登録部１６にサービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎが提供するサービスの情報３Ｃが送られてくると、このサービスの内容を定義してサービスデータベース１４に通信設備３についての情報３Ａ、３Ｂと関連付けして登録させる。
【００６４】
そして、予定停止計画登録部１８が、装置・回線・サービス登録部１６により登録された当該サービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを抽出部１７を通じて抽出すると、抽出されたサービスの内容とサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とが予定停止計画票作成部２０に送出される。すると、予定停止計画票作成部２０により通信ネットワークのウェブページ２１上にこれら情報が表示される。端末装置６Ａ〜６Ｎは、ウェブページ２１を開いて、各種サービス情報の照会を行うと、例えば、図５の（Ｂ）に示されるように、システム構成図の照会画面Ｖｗ１で、サービス提供サーバ装置５Ａ〜５Ｎ、通信ネットワーク機器の構成図面を検索し照会すると、照会の要求情報はセンターサーバ側の装置・回線・サービス登録部１６に送られ、装置・回線・サービス登録部１６はその照会要求情報を予定停止計画登録部１８に送出し、抽出部１７を通じて照会要求情報に応じたデータを抽出して予定停止計画表作成部２０によりウェブページ２１に表示する。同様に、端末装置６Ａ〜６Ｎは、ウェブページ２１を通じて、通信回線収容情報の照会画面Ｖｗ２では、通信回線に収容されるサービス情報を検索し、照会できる。また、ウェブページ２１では、サービスを提供するサービス提供サーバ装置の一覧Ｖｗ３やサービスを受けている端末装置の一覧Ｖｗ４、関連サービスの一覧Ｖｗ５、サービス利用の一覧Ｖｗ４などが表示される。このため、端末装置６Ａ〜６Ｎは、ウェブページ２１を通じて自分が受けているサービスが何か、そのサービスはどのサーバが提供しているか、通信ネットワークのどの通信設備を使用して提供されているかを迅速かつ容易に知ることができる。このように、サービスを利用する端末装置６Ａ〜６Ｎの利用者は、ウェブページ２１を開くと、利用するサービスと関連付けられたネットワーク機器の構成やサービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎを知ることができる。
【００６５】
さらに、データベース１２〜１４には、端末装置マスタ情報も登録されているので、端末装置６Ａ〜６Ｎからセンターサーバ側にサービスの照会要求があると、要求を受け付けた装置・回線・サービス登録部１６から予定停止計画登録部１８に照会要求が送出され、予定停止計画登録部１８は抽出部１７を通じて要求のあった当該端末装置６Ａ・・６Ｎが提供されているサービスの内容とこのサービスを担う通信ネットワークの通信設備情報とを抽出し、抽出されこれら情報を当該端末装置６Ａ〜６Ｎに送信して表示させる。このため、サービスの提供を受けている端末装置６Ａ〜６Ｎの利用者は、センターサーバ側に照会をすることによりウェブページ２１を開くことがなくとも、自らが利用しているサービスの状況を把握することができる。
【００６６】
また、本発明に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法では、まず、設備所管箇所端末装置４または外部からセンターサーバ１０の通信制御部１１を通じて装置・回線・サービス登録部１６にネットワーク回線の通信設備３についての情報３Ａ、３Ｂが送られてくると、装置・回線・サービス登録部１６はこれら情報３Ａ、３Ｂをデータベース１３、１２にそれぞれ登録させる。サービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎまたは外部から通信制御部１１を通じて装置・回線・サービス登録部１６にサービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎが提供するサービスの情報３Ｃが送られてくると、このサービスの内容を定義してサービスデータベース１４に登録させる。そして、設備所管箇所端末装置４からセンターサーバの予定停止計画登録部１８に予定停止計画ＰＬが入力されると、予定停止計画登録部１８はその予定停止計画情報ＰＬを予定停止計画データベース１５に登録する。
【００６７】
次に、設備所管箇所端末装置４または外部からセンターサーバ１０の通信制御部１１を通じて予定停止計画登録部１８に予定停止作業計画情報ＰＬが送られてくると、予定停止計画登録部１８は、抽出部１７を通じて停止対象となる登録された回線情報３Ｂと装置情報３Ａとサービス情報３Ｃと抽出し、抽出された停止対象となるこれら各情報３Ａ〜３Ｃを影響判定部１９に送出する。影響判定部１９は送られてきた予定停止計画情報ＰＬと抽出部１７により抽出された停止対象となる各情報３Ａ〜３Ｃとに基づいて、予定停止による通信設備３またはサービスＳｖに対する影響を判定し、判定結果ＰＬｘを予定停止計画データベース１５に登録するとともに、予定停止計画登録部１８と予定停止計画票作成部２０に送出する。予定停止計画登録部１８は、受け取った判定結果ＰＬｘに基づいて影響を受けると判定された通信設備３を担当する設備所管箇所端末装置４を抽出部１７により抽出し、抽出された設備所管箇所端末装置４に影響を受けると判定された判定結果ＰＬｘを送信して表示させるとともに、この判定結果ＰＬｘを予定停止計画ＰＬを立案した設備所管箇所端末装置４に送信して表示させる。
【００６８】
予定停止計画票作成部２０は、影響判定部１９から判定結果ＰＬｘを受け取ると、予定停止計画データベース１５にそれぞれ登録された予定停止計画ＰＬと停止対象となる回線と装置とサービスとの各情報３Ａ〜３Ｃと、停止により影響を受ける回線と装置とサービスとの各情報３Ａ〜３Ｃとに基づいて、予定停止計画票ＰＬｆを作成し、この予定停止計画票ＰＬｆを抽出部１７により抽出された該当する保守担当箇所の設備所管箇所端末装置４に送信して表示させるとともに、この予定停止計画票ＰＬｆをネットワーク上のウェブページ２１に表示する。このため、サービスの提供を受けている端末装置の利用者は、ウェブページを通じていつどのようなサービスがどういう理由で停止したり影響を受けるか迅速かつ容易に知ることができる。また、予定停止計画ＰＬを立案した設備所管箇所端末装置４には、停止対象となる回線と装置とサービスとの各情報３Ａ〜３Ｃと、停止により影響を受ける回線と装置とサービスとの各情報３Ａ〜３Ｃが送信されてきて表示されるので、予定停止計画ＰＬを立案した設備所管箇所端末装置４の管理者は、予定停止計画ＰＬによりどのようなサービスが停止し、かつ、影響を受けるかを知ることができる。また、予定停止計画ＰＬにより影響を受ける通信設備３またはサービスＳｖを所管する設備所管箇所端末装置４にも、停止対象となる回線と装置とサービスとの各情報３Ａ〜３Ｃと、停止により影響を受ける回線と装置とサービスとの各情報３Ａ〜３Ｃが送信されてきて表示されるので、ネットワーク全体で行われている停止作業計画が把握でき、停止作業の計画策定を効率的に進めることができる。
【００６９】
また、予定停止計画票作成部２０は、影響判定部１９から判定結果ＰＬｘを受け取ると、影響を受けると判定されたサービスについて当該サービスの提供を受けている端末装置６Ａ〜６Ｎを抽出部１７により抽出し、抽出された端末装置６Ａ〜６Ｎに、停止するサービスの情報３Ｃと影響を受けると判定されたサービスの情報３Ｃと予定停止計画ＰＬにより停止が予定されているサービスの情報３Ｃとを送信して表示させる。このため、サービスの提供を受けている端末装置６Ａ〜６Ｎの利用者は、ウェブページを開くことがなくとも、また、通信設備の状況に関与することなく、自らが利用しているサービスだけがどのような状況になるかを把握することができる。このように、サービスの提供を受けている端末装置６Ａ〜６Ｎの利用者は、停止予定のサービスの情報３Ｃと影響を受けて停止するサービスの情報３Ｃとを迅速かつ正確に知ることができる。
【００７０】
次に、影響判定部１９のサービスの停止判定について、停止対象が装置と回線である場合と、停止対象がサービス（アプリケーション）である場合とについてそれぞれ説明する。まず、停止対象が装置と回線である場合、設備所管箇所端末４から予定停止計画ＰＬがセンターサーバ１０に送られてきて、停止日時、停止対象装置、回線などの情報が入力されると（ステップＳ１）、予定停止計画登録部１８は、データベース１２〜１４から各情報３Ａ〜３Ｃを取得し（ステップＳ２）、これら情報３Ａ〜３Ｃに基づいて、停止対象装置（停止対象回線）の影響を受けて停止する装置、回線、関係箇所を展開する（ステップＳ３）。さらに、停止対象装置（停止対象回線）の影響を受けて停止するサービス、関係箇所を展開する（ステップＳ４）。次に、停止サービスの影響を受けて停止するサービス、関係箇所を展開する（ステップＳ５）。そして、これら展開した情報を予定停止計画データベース１５に登録する（ステップＳ６）。次に、登録した予定停止計画ＰＬについて各関係箇所ごとに関係する装置、回線、サービスを記した帳票（予定停止計画票）ＰＬｆを作成する（ステップＳ７）。そして、作成した予定停止計画票ＰＬｆを各関係箇所の設備所管箇所端末装置４に配信するようになっている（ステップＳ８）。
【００７１】
次に、停止対象がサービス（アプリケーション）である場合、サービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎまたは外部から停止日時、停止対象サービス（アプリケーション）などの情報３Ｃがセンターサーバ１０の装置・回線・サービス登録部１６に入力されると（ステップＳ１１）、予定停止計画登録部１８は、データベース１２〜１４から各情報３Ａ〜３Ｃを取得し（ステップＳ１２）、これら情報３Ａ〜３Ｃに基づいて、停止対象サービス（アプリケーション）の影響を受けて停止するサービスと関係箇所を展開する（ステップＳ１３）。さらに、停止サービス（アプリケーション）時に停止する装置、回線、関係箇所を展開する（ステップＳ１４）。次に、これら展開した情報を予定停止計画データベース１５に登録する（ステップＳ１５）。その後、登録した予定停止計画ＰＬについて各関係箇所ごとに関係する装置、回線、サービスを記した帳票（予定停止計画票）ＰＬｆを作成する（ステップＳ１６）。そして、作成した予定停止計画票ＰＬｆを各関係箇所の設備所管箇所端末装置４に配信するようになっている（ステップＳ１７）。
【００７２】
図６は、上記実施例に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム２により作業を行う際の概念説明図で、図７に示す従来の通信ネットワークにおける提供サービスの管理の概念説明図と比較して示している。実施例に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム２は、図７に示す従来の通信ネットワークにおける提供サービスの管理では、サービスについてネットワークの通信設備と分離して管理しているのに対し、図６に示すように、サービスも含めて通信設備を統合的に管理できるようになっている。
【００７３】
なお、上記実施例では、通信設備の情報３Ａ、３Ｂやサービスを提供するサーバ５Ａ〜５Ｎと関連付けされたサービスについて述べたがこれに限られるものではなく、センターサーバに外部から送られてくる障害情報に基づいて停止したサービスやその設備情報あるいはサービスを提供しているサーバ５Ａ〜５Ｎを特定し、これらの情報をウェブページ上に表示したり、当該サービスの提供を受ける端末装置を検索し、当該端末装置に停止したサービスの情報を送信するようにしてもよい。
【符号の説明】
【００７４】
２  管理システム
３  通信設備
３Ａ  装置情報
３Ｂ  回線情報
３Ｃ  サービス情報
５Ａ〜５Ｎ  サービス提供サーバ
６Ａ〜６Ｎ  端末装置
１０  センターサーバ
１２〜１４  データベース
２１  ウェブページ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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