(57)【要約】【課題】エラー発生までのタッチパネルの押圧情報を残すことによって、従来よりも不具合の解析の効率を向上させることが出来る電子機器を提供することを目的とする。【解決手段】画像形成装置が。タッチパネルを有する電子機器であって、タッチパネル押圧情報記憶部と、エラー情報記憶部と、タッチパネルから検出信号が入力されると、当該検出信号によって示される押圧位置をタッチパネル押圧情報としてタッチパネル押圧情報記憶部に記憶させるタッチパネル押圧情報記憶制御手段と、エラーが発生すると、タッチパネル押圧情報記憶部が記憶するタッチパネル押圧情報に基づいて、タッチパネルがエラー発生時に表示している操作画面上に当該操作画面の押圧位置を示す印を付けた画面データを作成し、当該画面データをエラー情報としてエラー情報記憶部に記憶させるエラー情報記憶制御手段と、を具備する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
操作面に各種操作画面を表示すると共に前記操作面上の押圧位置を検出信号として検出するタッチパネルを有する電子機器であって、
タッチパネル押圧情報を記憶するタッチパネル押圧情報記憶部と、
エラー情報を記憶するエラー情報記憶部と、
前記タッチパネルから検出信号が入力されると、当該検出信号によって示される押圧位置をタッチパネル押圧情報として前記タッチパネル押圧情報記憶部に記憶させるタッチパネル押圧情報記憶制御手段と、
エラーが発生すると、前記タッチパネル押圧情報記憶部が記憶するタッチパネル押圧情報に基づいて、前記タッチパネルがエラー発生時に表示している操作画面上に当該操作画面の押圧位置を示す印を付けた画面データを作成し、当該画面データをエラー情報として前記エラー情報記憶部に記憶させるエラー情報記憶制御手段と、
エラー情報出力指示を受け付けると前記エラー情報を出力する出力制御手段と、を具備することを特徴とする電子機器。
【請求項２】
前記エラー情報記憶制御手段は、前記タッチパネルがエラー発生時に表示している操作画面の複数の押圧位置が前記タッチパネル押圧情報として前記タッチパネル押圧情報記憶部に記憶されている場合に、前記タッチパネルがエラー発生時に表示している操作画面上に当該操作画面の前記複数の押圧位置を示す印を付けた画面データを作成することを特徴とする請求項１に記載の電子機器。
【請求項３】
前記エラー情報記憶制御手段は、前記タッチパネルがエラー発生時に表示している操作画面上に当該操作画面の複数の押圧位置を示す印を付けた画面データを作成した場合に、それぞれの押圧位置の押圧の順番を識別する番号を付けることを特徴とする請求項２に記載の電子機器。
【請求項４】
前記タッチパネル押圧情報記憶制御手段は、前記押圧位置と共に押圧時刻をタッチパネル押圧情報として前記タッチパネル押圧情報記憶部に記憶させ、
前記エラー情報記憶制御手段は、エラーが発生すると、タッチパネル押圧情報記憶部が記憶するタッチパネル押圧情報に基づいて、前記タッチパネルがエラー発生時に表示している操作画面上に当該操作画面の押圧位置を示す位置と共に押圧時刻を付けた画面データを作成することを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の電子機器。
【請求項５】
前記エラー情報記憶制御手段は、エラーが発生すると、前記タッチパネル押圧情報記憶部が記憶する前記タッチパネル押圧情報に基づいて、前記タッチパネルがエラー発生時に表示している操作画面上に当該操作画面の押圧位置を示す印と共に押圧位置を示す座標を付けた画面データを作成することを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の電子機器。
【請求項６】
前記エラー情報記憶制御手段は、エラー発生によって前記タッチパネルが表示するエラー通知画面の画面データもエラー情報として前記エラー情報記憶部に記憶させることを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載の電子機器。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、タッチパネルを備えた電子機器に関する。
【背景技術】
【０００２】
パーソナルコンピュータ、携帯電話機、プリンタ、複合機及び家電機器等の各種電子機器は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）及びメモリ等のハードウェアと、ＣＰＵが実行するソフトウェアから構成されている。そして、この電子機器におけるハードウェア及びソフトウェアには、操作処理、通信処理及び待ち受け処理等の各種処理中に生じる各種要因によって、様々な不具合が引き起こされる。例えば、ソフトウェアの設計上の問題が電子機器に存在している場合には、開発担当者の意図しない動作を実行する、また、起動が不可能になってしまう等の致命的な不具合が電子機器に生じてしまう。そして、これらの致命的な不具合が電子機器に発生すると、開発工程であれば開発担当者、製造工程であれば製造担当者または市場に出回っている場合であればメンテナンス担当者が、その不具合を解析して、その原因の特定を行う。その際、不具合の解析を行う担当者は、各種情報を基に不具合の原因の特定を行う。
【０００３】
そして、このような不具合の解析を行う担当者に、不具合の原因を特定する為に必要な情報を提供する発明として、下記特許文献１には、エラー発生時の画面情報を保存しておくことにより、エラー対処を確実に行うことができるデータ処理装置が開示されている。このデータ処理装置では、アプリケーション実行中にエラーが発生すると、ＬＣＤがアプリケーション画面の上にエラーメッセージ画面を表示し、エラーメッセージ画面に表示されている「閉じる」ボタンが押下されると、ＬＣＤに表示されているエラーメッセージ画面及びを当該エラーメッセージ画面の下のアプリケーション画面から成る画像データをエラー情報としてメモリが記憶し、エラー情報の出力指示に基づいて表示制御手段がこのメモリに記憶されているエラー情報をＬＣＤに表示させる。
【特許文献１】特開２００３−４４３２６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、上記従来技術では、エラーが発生すると、実行中のアプリケーション画面の上にエラーメッセージ画面を表示して、エラーメッセージ画面に表示されている「閉じる」ボタンが押下されると、エラーメッセージ画面及び当該エラーメッセージ画面の下のアプリケーション画面から成る画像データをエラー情報としてメモリが記憶し、エラー情報の出力指示に基づいてＬＣＤがこのエラー情報を表示することによって、不具合の解析に必要な情報を不具合の解析の担当者へ提供している。
【０００５】
しかしながら、タッチパネルを備えた電子機器に上記従来技術を適用した場合に、エラー発生時にタッチパネルが表示する画面をエラー情報として残すことは出来るが、タッチパネルの押圧情報をエラー情報として残すことは出来ない。その為、タッチパネルの押圧がエラーの発生原因であってとしても、不具合解析の担当者は、エラー情報からその原因を特定することは困難である。このように、上記従来技術では、タッチパネルの押圧情報をエラー情報として残すことが出来ない、すなわち不具合の解析に有用な情報を十分に残すことが出来ない為に、不具合の解析の効率を十分に向上させることが出来ない。
【０００６】
本発明は、上述した事情に鑑みてなされたものであり、エラー発生までのタッチパネルの押圧情報を残すことによって、従来よりも不具合の解析の効率を向上させることが出来る電子機器を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、本発明では、電子機器に係る第１の解決手段として、操作面に各種操作画面を表示すると共に前記操作面上の押圧位置を検出信号として検出するタッチパネルを有する電子機器であって、タッチパネル押圧情報を記憶するタッチパネル押圧情報記憶部と、エラー情報を記憶するエラー情報記憶部と、前記タッチパネルから検出信号が入力されると、当該検出信号によって示される押圧位置をタッチパネル押圧情報として前記タッチパネル押圧情報記憶部に記憶させるタッチパネル押圧情報記憶制御手段と、エラーが発生すると、前記タッチパネル押圧情報記憶部が記憶するタッチパネル押圧情報に基づいて、前記タッチパネルがエラー発生時に表示している操作画面上に当該操作画面の押圧位置を示す印を付けた画面データを作成し、当該画面データをエラー情報として前記エラー情報記憶部に記憶させるエラー情報記憶制御手段と、
エラー情報出力指示を受け付けると前記エラー情報を出力する出力制御手段と、を具備するという手段を採用する。
【０００８】
本発明では、電子機器に係る第２の解決手段として、上記第１の解決手段において、前記エラー情報記憶制御手段は、前記タッチパネルがエラー発生時に表示している操作画面の複数の押圧位置が前記タッチパネル押圧情報として前記タッチパネル押圧情報記憶部に記憶されている場合に、前記タッチパネルがエラー発生時に表示している操作画面上に当該操作画面の前記複数の押圧位置を示す印を付けた画面データを作成するという手段を採用する。
【０００９】
本発明では、電子機器に係る第３の解決手段として、上記第２の解決手段において、前記エラー情報記憶制御手段は、前記タッチパネルがエラー発生時に表示している操作画面上に当該操作画面の複数の押圧位置を示す印を付けた画面データを作成した場合に、それぞれの押圧位置の押圧の順番を識別する番号を付けるという手段を採用する。
【００１０】
本発明では、電子機器に係る第４の解決手段として、上記第１〜第３いずれかの解決手段において、前記タッチパネル押圧情報記憶制御手段は、前記押圧位置と共に押圧時刻をタッチパネル押圧情報として前記タッチパネル押圧情報記憶部に記憶させ、前記エラー情報記憶制御手段は、エラーが発生すると、タッチパネル押圧情報記憶部が記憶するタッチパネル押圧情報に基づいて、前記タッチパネルがエラー発生時に表示している操作画面上に当該操作画面の押圧位置を示す位置と共に押圧時刻を付けた画面データを作成するという手段を採用する。
【００１１】
本発明では、電子機器に係る第５の解決手段として、上記第１〜第４いずれかの解決手段において、前記エラー情報記憶制御手段は、エラーが発生すると、前記タッチパネル押圧情報記憶部が記憶する前記タッチパネル押圧情報に基づいて、前記タッチパネルがエラー発生時に表示している操作画面上に当該操作画面の押圧位置を示す印と共に押圧位置を示す座標を付けた画面データを作成するという手段を採用する。
【００１２】
本発明では、電子機器に係る第６の解決手段として、上記第１〜第５いずれかの解決手段において、前記エラー情報記憶制御手段は、エラー発生によって前記タッチパネルが表示するエラー通知画面の画面データもエラー情報として前記エラー情報記憶部に記憶させるという手段を採用する。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、電子機器が、操作面に各種操作画面を表示すると共に操作面上の押圧位置を検出信号として検出するタッチパネルを有する電子機器であって、タッチパネル押圧情報を記憶するタッチパネル押圧情報記憶部と、エラー情報を記憶するエラー情報記憶部と、タッチパネルから検出信号が入力されると、当該検出信号によって示される押圧位置をタッチパネル押圧情報としてタッチパネル押圧情報記憶部に記憶させるタッチパネル押圧情報記憶制御手段と、エラーが発生すると、タッチパネル押圧情報記憶部が記憶するタッチパネル押圧情報に基づいて、タッチパネルがエラー発生時に表示している操作画面上に当該操作画面の押圧位置を示す印を付けた画面データを作成し、当該画面データをエラー情報としてエラー情報記憶部に記憶させるエラー情報記憶制御手段と、エラー情報出力指示を受け付けるとエラー情報を出力する出力制御手段と、を具備する
【００１４】
このように、タッチパネルの押圧位置を示す印を付けた画面データを作成し、当該画面データエラー情報として記憶することによって、タッチパネルの押圧によって引き起こされたエラーであっても、解析担当者は、エラー情報として記憶された画面データに付けられた押圧位置を示す印に基づいてエラーの原因を的確かつ早期に見つけることが出来る為、不具合の解析の効率を向上させることが出来る。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下、図面を参照して、本発明の一実施形態について説明する。本実施形態は、本発明の電子機器に含まれる画像形成装置の一つであるコピー機能、プリント機能、スキャン機能及びファクシミリ送信／受信機能を併せ持つ複合機に関する。
まず、複合機Ａの機能構成について、図１を参照して、説明する。図１は本実施形態に係る複合機Ａの機能ブロック図である。
複合機Ａは、ＣＰＵ(Central Processing Unit)１、ＲＯＭ(Read Only Memory)２、ＲＡＭ(Random Access Memory)３、各種センサ群４、用紙搬送部５、画像読取部６、画像データ記憶部７、画像形成部８、通信Ｉ／Ｆ部９、操作表示部１０、エラー情報記憶部１１及びタッチパネル押圧情報記憶部１２を備えている。
【００１６】
ＣＰＵ１は、ＲＯＭ２に記憶されている制御プログラム、各種センサ群４から受信する各種検出信号、画像データ記憶部７に記憶されている原稿画像データ、プリント画像データ及びファクシミリ画像データ、通信Ｉ／Ｆ部９を介してクライアントコンピュータ（図示略）及び公衆網（図示略）から入力される各種指示及び操作表示部１０から入力される操作指示に基づいて複合機Ａの全体動作を制御する。上記公衆網とは、公衆の電話網及び公衆のインターネットである。なお、このＣＰＵ１の制御処理の詳細については、以下に複合機Ａの動作として説明する。
ＲＯＭ２は、ＣＰＵ１で実行される制御プログラム及びその他のデータを記憶する不揮発性メモリである。
【００１７】
ＲＡＭ３は、ＣＰＵ１が制御プログラムを実行して各種動作を行う際に、データの一時保存先となるワーキングエリアとして用いられる揮発性メモリである。
各種センサ群４は、例えば用紙切れ検出センサや、用紙詰まり検出センサ、用紙位置検出センサ、温度センサ等の画像形成動作に必要な各種センサであり、それぞれのセンサで検出した各種の情報を検出信号としてＣＰＵ１へ出力する。
【００１８】
用紙搬送部５は、用紙トレイに収納されている印刷用紙を画像形成部８に搬送するための搬送ローラ及び搬送ローラ駆動用のモータや、画像形成処理後の印刷用紙を図示しない排紙トレイに搬送するための搬送ローラ及び搬送ローラ駆動用のモータなどから構成されている。
【００１９】
画像読取部６は、ＡＤＦ（自動原稿送り装置）とＣＣＤ(Charge Coupled Device)センサ等を備え、ＡＤＦによって順次給紙される原稿の画像をＣＣＤセンサに読み取らせ、原稿画像に基づく原稿画像データを出力する。なお、画像読取部６は、原稿画像データをＣＰＵ１へ出力し、一方、ＣＰＵ１は、原稿画像データを画像データ記憶部７に記憶させる。
画像データ記憶部７は、例えばフラッシュメモリまたはハードディスクであり、ＣＰＵ１の指示の下、原稿画像データ、通信Ｉ／Ｆ部９がクライアントコンピュータ（図示略）から受信するプリント画像データ及び通信Ｉ／Ｆ部９が公衆網（図示略）から受信するファクシミリ画像データを記憶する。
【００２０】
画像形成部８は、ＣＰＵ１の制御の下、画像データ記憶部７に記憶されている原稿画像データ、プリント画像データ及びファクシミリ画像データに基づいて、用紙搬送部５から搬送される印刷用紙にトナーによって形成される画像形成画像を転写し、定着ローラによって当該画像形成画像の定着処理を行う。
通信Ｉ／Ｆ部９は、外部のクライアントコンピュータ及び公衆網に接続し、このクライアントコンピュータ及び公衆網との間で各種信号の送受信を行う。
【００２１】
操作表示部１０は、コピー機能切替キー、プリント機能切替キー、スキャン機能切替キー、ファクシミリ機能切替キー、スタートキー、ストップ／クリアキー、電源キー、テンキー（数値入力キー）、タッチパネル１０ａ及びその他の各種操作キーを備えており、それぞれのキーの操作指示をＣＰＵ１へ出力すると共に、ＣＰＵ１の制御の下、タッチパネル１０ａへ種々の画面を表示する。なお、コピー機能切替キー、プリント機能切替キー、スキャン機能切替キー及びファクシミリ機能切替キーは、それぞれの機能をユーザが使用する場合に、各機能の動作モードへ複合機Ａを切り替える為のキーである。
【００２２】
上記タッチパネル１０ａは、抵抗膜アナログ検出方式（４線式あるいは７線式）のものであり、ＣＰＵ１の制御の下、所定の操作画面を表示すると共に当該操作画面に対するユーザの押圧位置をＣＰＵ１へ出力する。タッチパネル１０ａは、液晶表示部、押圧センサ部及びＡ／Ｄ変換部を備えている。
【００２３】
押圧センサ部は、上述した抵抗膜アナログ検出方式に基づいて押圧位置を検出するものであり、当該押圧位置を示すＸ軸検出電圧及びＹ軸検出電圧をＡ／Ｄ変換器に出力する。すなわち、押圧センサ部ａ２は、液晶表示部の表示面（操作面）に貼り合わされると共に微細な空隙を設けて対向配置された１対の抵抗膜と、当該抵抗膜に所定の基準電圧を印加する直流電源、またユーザが抵抗膜の表面を押下することによって抵抗膜同士が接触して得られる上記基準電圧の抵抗分圧を外部に出力する回路等から構成されている。
【００２４】
Ｘ軸検出電圧は、所定の基準電圧を押圧位置に応じて抵抗分圧したものであり、操作面上の押圧位置のＸ座標を示す電圧信号である。また、Ｙ軸検出電圧は、上記基準電圧を押圧位置に応じて抵抗分圧したものであり、操作面上の押圧位置のＹ座標を示す電圧信号である。そして、例えば図２に示すように、操作面の左上角が原点（０，０）、右下角が点（２５６，２５６）であるとすると、上記Ｘ軸検出電圧及びＹ軸検出電圧は、押圧位置が原点（０，０）に近い程小さな値、つまり原点（０，０）から遠い程（すなわち、点（２５６，２５６）に近い程）大きな値となる。すなわち、Ｘ軸検出電圧及びＹ軸検出電圧は、電圧値によって押圧位置のＸ軸座標及びＹ軸座標を示す検出信号（アナログ信号）である。
【００２５】
Ａ／Ｄ変換部は、上記Ｘ軸検出電圧をデジタル信号であるＸ軸検出データに変換すると共に上記Ｙ軸検出電圧をデジタル信号であるＹ軸検出データへ変換し、このＸ軸検出データ及びＹ軸検出データをＣＰＵ１へ出力する。そして、ＣＰＵ１は、Ｘ軸検出データ及びＹ軸検出データに基づいて押圧位置の座標を検知する。
【００２６】
エラー情報記憶部１１は、例えばフラッシュメモリであり、ＣＰＵの制御の下、複合機Ａにおいて各種エラーが発生すると、不具合解析の担当者がエラーの解析に使用する為の各種エラー情報を記憶する。
タッチパネル押圧情報記憶部１２は、データを一時的に保存する揮発性メモリ等であり、ＣＰＵの制御の下、タッチパネル１０ａの押圧に関するタッチパネル押圧情報が登録されたタッチパネル押圧情報テーブルを記憶する。
【００２７】
図３は、上記タッチパネル押圧情報テーブルを示す模式図である。タッチパネル押圧情報テーブルは、図３に示すように、タッチパネル押圧情報番号毎に、タッチパネル押圧情報としてタッチパネル押圧位置、タッチパネル押圧時刻及びタッチパネル押圧画面ＩＤが登録されたデータテーブルである。タッチパネル押圧情報番号は、タッチパネル押圧情報がタッチパネル押圧情報テーブルに登録される際に割り当てられる識別番号である。
【００２８】
そして、タッチパネル押圧情報テーブルには、タッチパネル１０ａがユーザによって押圧される度に、ＣＰＵ１によって、タッチパネル１０ａの押圧位置のＸ座標及Ｙ座標を示すタッチパネル押圧位置と、タッチパネル１０ａの押圧された時刻を示すタッチパネル押圧時刻及びタッチパネル１０ａの押圧時にタッチパネル１０ａが表示している画面の画面ＩＤを示すタッチパネル押圧画面ＩＤが登録される。
【００２９】
次に、上記構成の本実施形態に係る複合機Ａの動作について、図４を参照して詳しく説明する。図４は、本実施形態に係る複合機Ａの動作を示すフローチャートである。
まず、複合機Ａによって原稿をコピーしようとするユーザは、コピー条件等を操作する為に、タッチパネル１０ａが表示するコピー基本画面または／及び操作表示部１０を操作することによってコピー処理におけるコピー条件を設定する。なお、上記コピー基本画面とは、複合機Ａのコピー機能におけるトップ画面であり、コピー条件の各設定の設定値をユーザに選択させる設定選択画面を表示させる為の設定選択画面表示ボタンを表示する画面である。
【００３０】
ＣＰＵ１は、タッチパネル１０ａから入力されるＸ軸検出データ及びＹ軸検出データに基づいてタッチパネル１０ａが押圧されたか否か判定し（ステップＳ１）、ステップＳ１において<『ＮＯ』と判定した場合には、すなわちタッチパネル１０ａが押圧されていない場合には、タッチパネル１０ａが押圧されるまで待機し、ステップＳ１において『ＹＥＳ』と判定した場合には、すなわちタッチパネルが押圧されたと判定した場合には、Ｘ軸検出データ及びＹ軸検出データに基づくタッチパネル押圧位置、タッチパネル押圧時刻及びタッチパネル押圧画面ＩＤをタッチパネル押圧情報としてタッチパネル押圧情報テーブルへタッチパネル押圧情報記憶部１２に登録させると共に当該タッチパネル押圧情報にタッチパネル押圧情報番号を割り当てる（ステップＳ２）。
【００３１】
ＣＰＵ１は、ステップＳ１の後に、システムエラーが発生したか否か判定する（ステップＳ３）。上記システムエラーとは、ＣＰＵ１が制御プログラムに基づいて実行する制御処理の不具合によって生じるエラーである。例えば、システムエラーとして、制御処理の中でＲＡＭ３のヒープ領域から確保した動的メモリの未解放が繰り返えされることによって生じるＲＡＭ３のヒープ領域オーバーフロー及び再起処理が無限に繰り返されることによって生じるＲＡＭ３のスタック領域オーバーフローがある。
【００３２】
ＣＰＵ１は、ステップＳ３において『ＮＯ』と判定した場合には、すなわちシステムエラーが発生していない場合には、ステップＳ１に遷移する、すなわちシステムエラーが発生するまで、タッチパネル１０ａが押圧される度に、タッチパネル押圧情報をタッチパネル押圧情報テーブルへタッチパネル押圧情報記憶部１２に登録させる。ＣＰＵ１は、ステップＳ３において『ＹＥＳ』と判定した場合には、すなわちシステムエラーが発生した場合には、タッチパネル押圧情報テーブルに基づいて、システムエラー発生時に表示しているコピー基本画面上に押圧位置を示す印を付けると共に最新の押圧位置から順番に番号を付け、さらに押圧時刻を付けた画面データを作成し、当該画面データをＪＰＥＧまたはＧＩＦ等の画像ファイルに変換し、当該画像ファイルをエラー情報としてエラー情報記憶部１１に記憶させる（ステップＳ４）。
【００３３】
図５は、本実施形態に係る複合機ＡのＣＰＵ１が押圧位置に丸印を付けた場合のコピー基本画面を示した図であり、図６は、本実施形態に係る複合機ＡのＣＰＵ１が押圧位置に矢印を付けた場合のコピー基本画面を示した図である。ＣＰＵ１が、上記ステップＳ４において、図３に示すタッチパネル押圧情報テーブルに基づいてコピー基本画面に押圧位置の印を付ける場合に、コピー基本画面の画面ＩＤが「Ｗ００２」であるとすると、図５及び図６に示すように、タッチパネル押圧情報番号「０００２」〜「０００４」の押圧位置を示す丸印または矢印をコピー基本画面に付ける。そして、ＣＰＵ１は、図５及び図６に示すように最新の押圧位置から順番に、すなわち図３のタッチパネル押圧情報番号「０００４」，「０００３」，「０００２」の押圧位置の順番に（１）〜（３）の番号を付け、さらに押圧時刻を付ける。
【００３４】
ＣＰＵ１は、ステップＳ４の後に、システムエラーの発生した旨を通知するエラー通知画面をタッチパネルに表示させ（ステップＳ５）、タッチパネル１０ａへ表示させているエラー通知画面の画面データをＪＰＥＧまたはＧＩＦ等の画像ファイルに変換し、当該エラー通知画面の画像ファイルをエラー情報としてエラー情報記憶部１１に記憶させる（ステップＳ６）。そして、ＣＰＵ１は、キー操作によってエラー情報出力指示を操作表示部１０が受け付けると、エラー情報記憶部１１がエラー情報として記憶する画像ファイルをタッチパネル１０ａに表示させる（ステップＳ７）。
【００３５】
以上のように、本実施形態に係る複合機Ａにおいて、ＣＰＵ１が、タッチパネル１０ａの押圧位置、押圧時刻及び押圧時の画面の画面ＩＤをタッチパネル押圧情報テーブルへタッチパネル押圧情報記憶部１２に登録させ、エラーが発生すると、タッチパネル押圧情報テーブルに基づいてエラー発生時に表示している画面上に押圧位置を示す印及び押圧時刻を付けた画面データを作成し、当該画面データに基づく画像ファイルをエラー情報としてエラー情報記憶部１１に記憶させる。さらに、ＣＰＵ１は、タッチパネル１０ａが複数回押圧されていた場合には、複数の押圧位置を示す印を付けた画面データを作成、それぞれの印へ最新の押圧位置から順番に番号を付ける。
【００３６】
このように、タッチパネル１０ａの押圧位置を示す印を付けた画面データを作成し、当該画面データに基づく画像ファイルをエラー情報として記憶することによって、タッチパネル１０ａの押圧によって引き起こされたエラーであっても、解析担当者は、エラー情報として記憶された画面に付けられた押圧位置を示す印に基づいてエラーの原因を的確かつ早期に見つけることが出来る為、不具合の解析の効率を向上させることが出来る。
【００３７】
以上、本発明の一実施形態について説明したが、本発明は上記実施形態に限定されることなく、例えば以下のような変形が考えられる。
（１）上記実施形態は、本発明を電子機器の一つである画像形成装置の複合機に適用したものであるが、本発明は、タッチパネルを有していれば、携帯端末等のあらゆる電子機器に適用することが出来る。
【００３８】
（２）上記実施形態のタッチパネル１０ａの押圧センサ部は抵抗膜アナログ検出方式に基づいて押圧位置を検出するものであるが、本発明は抗膜アナログ検出方式の押圧センサに限定されるものではない。
本発明は、ＣＰＵ１が制御プログラムを実行することによって、タッチパネル１０ａの押圧位置を示す印を付けた画面の画面データを作成することを特徴とするものであり、よって押圧センサの方式に依らず如何なるタッチパネルを備えた電子機器にも適用可能である。
【００３９】
（３）上記実施形態では、ＣＰＵ１は、操作表示部１０がエラー情報出力指示を受け付けると、エラー情報記憶部１１が記憶するエラー情報としての画像ファイルをタッチパネル１０ａに表示させているが、本発明はこれに限定されない。
例えば、ＣＰＵ１が、複合機Ａの通信Ｉ／Ｆ部９に接続するパーソナルコンピュータ（図示略）からの指示に基づいて、エラー情報記憶部１１が記憶するエラー情報をパーソナルコンピュータへ出力し、解析担当者は、パーソナルコンピュータのディスプレイにエラー情報の画像ファイルを表示させて、エラーの解析を実施するようにしてもよい。
【００４０】
（４）上記実施形態では、ＣＰＵ１は、タッチパネル１０ａが表示するエラー通知画面の画面データを画像ファイルに変換し、当該画像ファイルをエラー情報としてエラー情報記憶部１１に記憶させたが、本発明はこれに限定されない。
【００４１】
エラー通知画面のように表示内容が常に定型である画面であれば、画像ファイルではなく、当該画面の画面ＩＤ等の識別子をエラー情報としてエラー情報記憶部１１に記憶させるようにしてもよい。画面の識別子をエラー情報記憶部１１に保存させることによって、画面データの画像ファイルを保存する場合と比較して、エラー情報記憶部１１の容量の圧迫を抑えることが出来る。
【００４２】
（５）上記実施形態では、ＣＰＵ１は、システムエラーが発生すると、システムエラー発生時に表示しているコピー基本画面上に押圧位置を示す印を付けると共に最新の押圧位置から順番に番号を付け、さらに押圧時刻を付けた画面データを作成するが、本発明はこれに限定されない。
ＣＰＵ１は、タッチパネル押圧情報テーブルのタッチパネル押圧情報に基づいて、押圧情報を示す印、最新の押圧位置からの順番を示す番号及び押圧時刻以外に、押圧位置の座標（例えば、（Ｘ１，Ｙ１））を付けるようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４３】
【図１】本発明の一実施形態に係る複合機Ａの機能ブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態に係る複合機Ａのタッチパネル１０ａの操作面（表示面）を示す模式図である。
【図３】本発明の一実施形態に係る複合機Ａのタッチパネル押圧情報テーブルを示す模式図である。
【図４】本発明の一実施形態に係る複合機Ａの動作を示すフローチャートである。
【図５】本発明の一実施形態に係る複合機ＡのＣＰＵ１が押圧位置に丸印を付けた場合のコピー基本画面を示した図である。
【図６】本発明の一実施形態に係る複合機ＡのＣＰＵ１が押圧位置に矢印を付けた場合のコピー基本画面を示した図である。
【符号の説明】
【００４４】
Ａ…複合機、１…ＣＰＵ、２…ＲＯＭ、３…ＲＡＭ、４…各種センサ群、５…用紙搬送部、６…画像読取部、７…画像データ記憶部、８…画像形成部、９…通信Ｉ／Ｆ部、１０…操作表示部、１０ａ…タッチパネル、１１…エラー情報記憶部、１２…タッチパネル押圧情報記憶部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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