(57)【要約】【課題】  サービスマンがメンテナンス作業のために使うウェブブラウザの有効化において、次の課題がある。  １．遠隔管理サービス利用契約をした画像形成装置でのみウェブブラウザを利用できること  ２．利用のための手続きが簡便であること  ３．適正な課金処理が行えること【解決手段】  課題１，２，３に対応した解決手段は次のとおりである。  画像形成装置遠隔管理サーバによって有効化を制御する。  画像形成装置の操作パネルで有効化指示を受け付ける。  画像形成装置からサービスマンブラウザ、フルブラウザの状態を画像形成装置遠隔管理サーバに送信する。【選択図】  図１５
2010056635.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワーク接続された顧客先に設置された画像形成装置と、前記画像形成装置からカウンタ、エラーといった情報を受信し、管理する画像形成装置遠隔管理サーバとで構成される画像形成装置遠隔管理システムであって、
前記画像形成装置は、
サービスマンによるサービスモードメニューからのサービスマン有効化指示を受け付ける受け付け手段と、
サービスマンによるサービスモードメニューからのサービスマンブラウザの有効化指示を検知する検知手段と、
前記検知手段にて有効化指示を検知すると、前記画像形成装置遠隔管理サーバにカウンタエラーといって前記画像形成装置の状態情報を送信する経路を用いて、サービスマンブラウザとフルブラウザ両方のブラウザ情報を送信する送信手段と
で構成され、
さらに、前記画像形成装置は、
前記画像形成装置遠隔管理サーバからの応答を受信する応答受信手段と、
前記応答受信手段によって前記画像形成装置遠隔管理サーバから応答を受信した時、サービスマンブラウザを使用可能にする手段と、
フルブラウザが有効化されたことを検知するフルブラウザ有効化検知手段と、
フルブラウザ有効化検知手段によって有効化を検知した場合、サービスマンブラウザが有効化済であったら、サービスマンブラウザとフルブラウザ両方のブラウザ情報を画像形成装置遠隔管理サーバに送信する送信手段とを備え、
前記画像形成装置遠隔管理サーバは、
前記送信手段において送信されたブラウザ情報を受信する受信手段と、
前記受信手段で受信したデータを解析し、ブラウザ情報であると判断した場合、サービスマンブラウザとフルブラウザ両方のブラウザ情報をブラウザ情報テーブルにデータを登録、あるいは、データを更新する登録更新手段と、
前記登録更新手段が正常に終了した時に、前記画像形成装置に正常終了応答を送信する手段と
で構成されることを特徴とする画像形成装置遠隔管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像形成装置の状態を遠隔管理するためのシステムに関するものであって、特に、画像形成装置のメンテナンス作業の効率化を図るためのオプション機能の有効化に関する。
【背景技術】
【０００２】
画像形成装置の情報をサーバで一括管理し、それにより様々なサービスが行われている。画像形成装置の情報の例として、印刷枚数を示すカウンタや、エラー、紙詰まりといった障害発生情報がある。
【０００３】
サーバで一括管理されているデータは顧客先画像形成装置メンテナンス担当者（サービスマン）に提供される。これにより、障害発生情報があると、顧客からの連絡を待つことなく現地に向かうことによって、画像形成装置のダウンタイム短縮を図っている。
【０００４】
更に、サービスマンの顧客先でのメンテナンス作業の効率化、時間短縮が求められている。
【０００５】
しかしながら、顧客先には様々な種類の画像形成装置が設置されているため、障害発生時の対処方法も多岐に渡り、対応のための情報収集に時間がかかる。更に、現地での得られる情報によって対処方法も変わってくる。そのため、メンテナンス作業のFAQ閲覧が求められている。
【０００６】
更に、顧客へのメンテナンス作業についての説明義務を果たすための、内容の充実した作業報告書作成機能が求められている。
【０００７】
上記要求を満たすために、画像形成装置自体にFAQや作業報告書機能を持つことが考えられる。
【０００８】
しかし、画像形成装置自体にFAQや作業報告書作成機能を持つことは、FAQの追加や作業報告書のカスタマイズが難しいため、FAQを持ったサーバ、作業報告書機能を持ったサーバへの接続が必須である。
【０００９】
サーバに接続するための方法として、ウェブブラウザの利用が容易に考えられるが、通常、サービスマンが顧客先にＰＣを持ち込み、イントラネットにＰＣを接続することは難しい。
【００１０】
そのため、画像形成装置からサーバできることが望まれ、画像形成装置のオプション機能である組み込みブラウザの利用が望まれる。
【００１１】
画像形成装置のオプション機能の有効化についてが特許文献１で開示されている。
【００１２】
特許文献１によるオプション機能の有効化方法は次の通りである。
【００１３】
画像形成装置から、識別情報、購入対象となるソフトウェア特定情報を購入情報としてサーバに送信する。そして、サーバは画像形成装置から送信された情報に基づき、認証処理、ソフトウェア送信処理、課金処理を行う。
【００１４】
更に、ソフトウェアの永続利用、一時利用といった使用形態を指定可能とし、使用形態によって課金処理を変更する。
【特許文献１】特開２０００−２５３１６７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１５】
しかしながら、サービスマンのメンテナンス作業などのためのウェブブラウザの利用において、以下のことが望まれている。
【００１６】
１．遠隔管理サービス利用契約をした画像形成装置でのみウェブブラウザを利用できること
２．サービス利用のための手続きが簡便であること
３．適正な課金理が行えること
先行技術によれば、先行技術のサーバは、ソフトウェア配信機能と顧客情報管理機能とを備えるものであり、全ての顧客がアクセス可能である。そのため、オプション機能であるウェブブラウザを使用できる画像形成装置を限定すること、即ち、１の要件を満たすことができない。
【００１７】
サービスマンが使用するウェブブラウザと顧客が使用するウェブブラウザは、機能軽量版と機能フル版の関係にあり、同一ライセンスとして扱う必要がある。
【００１８】
そのため、要件３の「適正な課金処理」とは、一台の画像形成装置でサービスマンが使用するウェブブラウザと顧客が使用するウェブブラウザの両方が有効化されている場合は、ラインセンスを２ではなく、１としてカウントするということである。
【００１９】
ここで簡単にライセンス料の流れを説明する。
【００２０】
ウェブブラウザはライセンス管理者がライセンス提供者とは異なる。
【００２１】
顧客はウェブブラウザ使用に際し、ライセンス管理者にライセンス料を払う。ライセンス管理者は、ライセンス提供者に契約した割合に基づいて、ライセンス料を支払う。
【００２２】
サービスマンがウェブブラウザを使用する場合、一旦ライセンス数をカウントする。ここでは、まだ、費用は発生していない。
【００２３】
その後、ライセンス提供者へのライセンス料支払いの際に、ライセンス管理者が管理しているライセンス数と、サービスマンブラウザのみが使用されている画像形成装置の数とを合算する必要がある。
【００２４】
しかし、先行技術では、1つのライセンスに紐づいた機能を使用形態によって、別に管理することができない。
【課題を解決するための手段】
【００２５】
上記課題を解決するために、本発明に係る画像形成装置遠隔管理システムは、
ネットワーク接続された顧客先に設置された画像形成装置（１０３，１０４，１０５）と、前記画像形成装置からカウンタ、エラーといった情報を受信し、管理する画像形成装置遠隔管理サーバ（１０１）とで構成される画像形成装置遠隔管理システムであって、
前記画像形成装置は、
サービスマンによるサービスモードメニューからのサービスマン有効化指示を受け付ける受け付け手段（５１３、１２０１、S１５０１）と、
サービスマンによるサービスモードメニューからのサービスマンブラウザの有効化指示を検知する検知手段（５１２，Ｓ１５０２）と、
前記検知手段にて有効化指示を検知する（S１５０２）と、前記画像形成装置遠隔管理サーバにカウンタ、エラーといって前記画像形成装置の状態情報を送信する経路を用いて、サービスマンブラウザとフルブラウザ両方のブラウザ情報（図１１、図１４、５１１）を送信する送信手段（５０６，S１５０４）と、
で構成され、
さらに、前記画像形成装置は、
前記画像形成装置遠隔管理サーバからの応答を受信する応答受信手段（S１５０５）と、
前記応答受信手段によって前記画像形成装置遠隔管理サーバから応答を受信した時、サービスマンブラウザを使用可能にする手段（Ｓ１５０６）と、
フルブラウザが有効化されたことを検知するフルブラウザ有効化検知手段（Ｓ１６０４）と、
フルブラウザ有効化検知手段によって有効化を検知した場合、サービスマンブラウザが有効化済であったら（Ｓ１６０５）、サービスマンブラウザとフルブラウザ両方のブラウザ情報を画像形成装置遠隔管理サーバに送信する送信手段（Ｓ１６０６）とを備え、
前記画像形成装置遠隔管理サーバは、
前記送信手段において送信されたブラウザ情報（図１４，２０３）を受信する受信手段（１０８，２０４，S１７０１）と、
前記受信手段で受信したデータを解析し、ブラウザ情報であると判断した場合（Ｓ１７０２）、サービスマンブラウザとフルブラウザ両方のブラウザ情報をブラウザ情報テーブル（図９、２０８）にデータを登録、あるいは、データを更新する登録更新手段（Ｓ１７０４，Ｓ１７０５，Ｓ１７０６）と、
前記登録更新手段が正常に終了した時に、前記画像形成装置に正常終了応答を送信する手段（Ｓ１７０８）と、
で構成されることを特徴とする。
【発明の効果】
【００２６】
サービスマンによるブラウザ有効化指示に対する許可を画像形成装置遠隔管理サーバが行うことによって、遠隔管理サービス利用契約をした画像形成装置でのみブラウザを利用できるようになる。
【００２７】
ブラウザ有効化に必要な操作は、サービスモードメニューからのボタンワンクリックのみであり、利用手続きは極めて簡便である。
【００２８】
更に、画像形成装置から画像形成装置遠隔管理サーバへ、サービスマンが利用するブラウザと顧客が利用するブラウザの両方の情報を送信する。これにより、一台の画像形成装置で両方のブラウザが有効になっていることが判別できるようにしたことにより、適正な課金処理を行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２９】
本発明を実施するための最良の形態の説明に先立ち、用語の説明をする。
サービスマン：顧客先に設置した画像形成装置の定期点検、障害発生時の対処を行う人。
【００３０】
サービスモードメニュー：サービスマンのみが利用可能な画像形成装置に搭載された各種操作が可能なメニュー画面。
【００３１】
フルブラウザ：画像形成装置のオプション機能であるウェブブラウザ。顧客が有償でライセンスを取得し、有効化して使用する。
【００３２】
サービスマンブラウザ：メモリ使用量を抑えるためのフルブラウザの機能のうち、FAQ閲覧や作業報告書作成のための必要最小限の機能を持つウェブブラウザ。ライセンスはフルブラウザと共通である。
【００３３】
以下、本発明を実施するための最良の形態について図面を用いて説明する。
【実施例１】
【００３４】
図１は本発明に関わる各装置を含むシステムを示すシステム構成図である。
【００３５】
１０１は本実施例の環境において顧客先に設置した画像形成装置からのカウンタ、エラーといった情報を受信し、保持する役割を担う画像形成装置遠隔管理サーバである。
【００３６】
１０２は本実施例の環境において画像形成装置の追加機能のライセンスを発行する役割を担うライセンス管理サーバである。
【００３７】
画像形成装置遠隔管理サーバ１０１、ライセンス管理サーバ１０２はインターネット１０８に接続する。
【００３８】
１０３、１０４、１０５は、画像形成装置遠隔管理サーバ１０１の管理対象となる各種画像形成装置である。１０３は、複写・印刷及びスキャナ機能及びファクシミリ機能が統合的に設けられた画像形成装置である。１０４は、カラー複写・印刷及びカラースキャナ機能を備えたカラー複合機である。１０５は、白黒複写・印刷及び白黒スキャナ機能を備えた白黒複合機である。１０６はＰＣである。
【００３９】
画像形成装置１０３、１０４、１０５は、ネットワーク１０７に接続し、インターネット１０８を介して、画像形成装置管理サーバ１０１に自機のカウンタ、エラーといった情報を送信する。
【００４０】
ＰＣ１０６は、ネットワーク１０７に接続し、インターネット１０８を介して、ライセンス管理サーバ１０２に接続し、ライセンス管理サーバ１０２にライセンス発行を依頼することができる。
【００４１】
図２は画像形成装置遠隔管理サーバ１０１のハードウェア構成図である。
【００４２】
個々の構成要素について説明する。
【００４３】
ＣＰＵ２０１は画像形成装置遠隔管理サーバ１０１全体を制御するためのものである。ＲＯＭ２０２はシステム起動に必要なブートプログラムや画像形成装置遠隔管理サーバにて実行するプログラムを記憶するための読み出し専用メモリである。ＲＡＭ２０３はＣＰＵ２０1でプログラムを実行する際に必要とされる作業メモリである。Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉ／Ｆ部２０４は拠点にある画像形成装置１０３乃至１０５やライセンス管理サーバ１０２とインターネット１０８を介して通信を行うためのものである。２０２から２０３、及び、表示制御部２０６と、入力制御部２０７と、ＣＰＵ２０１で実行するプログラムやアプリケーション情報などを格納するＨＤＤ２０８がシステムバス２０５に接続された構成をとっている。表示制御部２０６には表示デバイス２０９が接続され、入力制御部２０７には入力デバイス２１０,２１１が接続されている。画像形成装置遠隔管理サーバ１０１を管理するオペレータは、これら入出力デバイスを通じて画像形成装置遠隔管理サーバ１０１の稼動状態の確認や動作指示を行う。
【００４４】
図３はライセンス管理サーバ１０２のハードウェア構成図である。
【００４５】
個々の構成要素について以下説明する。
【００４６】
ＣＰＵ３０１はライセンス管理サーバ１０２全体を制御するためのものである。ＲＯＭ３０２はシステム起動に必要なブートプログラムやライセンス管理サーバにて実行するプログラムを記憶するための読み出し専用メモリである。ＲＡＭ３０３はＣＰＵ３０１でプログラムを実行する際に必要とされる作業メモリである。Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉ／Ｆ部３０４は拠点にあるＰＣ１０６や画像形成装置遠隔管理サーバ１０１とインターネット１０８を介して通信を行うためのものである。３０２から３０３、及び、表示制御部３０６と、入力制御部３０７と、ＣＰＵ３０１で実行するプログラムやアプリケーション情報などを格納するＨＤＤ３０８がシステムバス３０５に接続された構成をとっている。表示制御部３０６には表示デバイス３０９が接続され、入力制御部３０７には入力デバイス３１０,３１１が接続されている。ライセンス管理サーバ１０２を管理するオペレータは、これら入出力デバイスを通じてライセンス管理サーバ１０２の稼動状態の確認や動作指示を行う。
【００４７】
図４はクライアントＰＣ１０６のハードウェア構成図である。
【００４８】
個々の構成要素について以下説明する。
【００４９】
ＣＰＵ４０１はクライアントＰＣ１０６全体を制御するためのものである。ＲＯＭ４０２はシステム起動に必要なブートプログラムやクライアントＰＣにて実行するプログラムを記憶するための読み出し専用メモリである。ＲＡＭ４０３はＣＰＵ４０１でプログラムを実行する際に必要とされる作業メモリである。Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉ／Ｆ部４０４は拠点にある画像形成装置１０３乃至１０５、あるいは、ライセンス管理サーバ１０２とインターネット１０８を介して通信を行うためのものである。４０２から４０３、及び、表示制御部４０６と、入力制御部４０７と、ＣＰＵ４０１で実行するプログラムや文書などのデータを格納するＨＤＤ４０８がシステムバス４０５に接続された構成をとっている。表示制御部４０６には表示デバイス４０９が接続され、入力制御部４０７には入力デバイス４１０,４１１が接続されている。クライアントＰＣ１０６の使用者は、これら入出力デバイスを通じて画像形成装置１０３乃至１０５の動作指示を行う。
【００５０】
図５は画像形成装置１０３乃至１０５のハードウェア構成図である。
【００５１】
画像形成装置１０３は５０１乃至５１５の各部分により構成される。
【００５２】
読み込む原稿を自動的にイメージリーダ５０２に送る原稿給送部５０１。原稿を読み込むイメージリーダ（スキャナ）５０２。読み込んだ原稿および受信したデータを印刷画像に変換・印刷する画像形成部５０３。印刷用の紙を給紙する給紙部５０４。印刷した紙を排出し、ソートやステイプルといった処理を施す排紙部５０５。ネットワーク経由でＬＡＮおよびインターネットに接続し、外部と情報交換を行うＮｅｔｗｏｒｋＩ／Ｆ５０６。本装置の各部分の状態を検知するセンサ５０７。本装置上の各処理を司るＣＰＵ５０８。本装置の各処理に関わるプログラムやデータを記憶する書換え不可能なＲＯＭ５０９。本装置の各処理に関わる一時的なデータを電気的に記憶できかつ書き換え可能なＲＡＭ５１０。本装置の各処理に関わるプログラムやデータ、および一時的なデータ、本装置へ送信されてきたユーザデータなどを記憶する読み書き可能なＨＤＤ５１１。本装置への指示入力を受け付ける操作部５１２。本装置の動作状況および操作部５１２に対する操作に関わる情報を表示する表示部５１３。電話回線に接続するモデム５１４。５０１乃至５１４の各部分を結びつけ、データをやり取りするシステムバス５１５。
【００５３】
図６は画像形成装置遠隔管理サーバ１０１のソフトウェアブロック図である。
【００５４】
同図において、６０１はＯＳ（オペレーティングシステム）、６０２はライブラリ、６０３はＷｅｂサーバ、６０４はアプリケーションである。
【００５５】
アプリケーションの一部として画像形成装置自体、及び、画像形成装置から受信した情報を管理する６０５画像形成装置情報管理プログラムを含む。
【００５６】
６０６はハードウェア制御プログラムであり、ハードウェア制御プログラムの一部としてネットワークボード制御プログラム６０７、ハードディスク制御プログラム６０８を含む。
【００５７】
図７はライセンス管理サーバ１０２のソフトウェアブロック図である。
【００５８】
同図において、７０１はOS（オペレーティングシステム）、７０２はライブラリ、７０３はＷｅｂサーバ、７０４はアプリケーションである。
【００５９】
アプリケーションの一部としてアプリケーションのライセンス、及び、画像形成装置の追加機能のライセンスを管理する７０５ライセンス管理プログラムを含む。
【００６０】
７０６はハードウェア制御プログラムであり、ハードウェア制御プログラムの一部としてネットワークボード制御プログラム７０７、ハードディスク制御プログラム７０８を含む。
【００６１】
図８は画像形成装置１０３乃至１０５のソフト構成図である。
【００６２】
タスクのマネージャー８０１は複数のタスクを同時に管理するためのものである。紙搬送部タスク群８０２は原稿および画像形成されるシートの紙搬送を司るタスク群である。シーケンス制御タスク８０３は、画像形成装置全体の管理を行うタスクである。通信タスク８０４は画像形成装置遠隔管理サーバ１０１と通信を行うためのタスクである。また、本実施形態の遠隔管理用データを作成するための管理用データ作成タスク８０５がある。
【００６３】
画像形成装置では、画像形成ごとに用紙サイズ別、モード別、紙種別、カラー別のカウントを行っている。これらのカウント結果は管理用データ作成タスク８０５にて行われ、画像形成装置内のメモリ装置に格納されている。
【００６４】
同様にして、ジャム、エラー、アラームなどのステータス情報が所定のデータフォーマットで画像形成装置内のメモリ装置に格納される。
【００６５】
さらに、画像形成装置内の各部ごとに構成消耗部品の交換寿命と、使用度数を表したカウンタ（以下、部品カウンタとする）を持っており、管理用データ作成タスク８０５の中でカウントされた結果が画像形成装置のメモリ装置に格納される。
【００６６】
画像形成装置の状態監視タスク８０６は画像形成装置内の異常（ジャム、エラー、アラーム）を検知するか、予め設定されたデバイスのステータス変化を検知すると、管理用データ作成タスク８０５の中でステータスが画像形成装置のメモリ装置に格納される。
【００６７】
また、状態監視タスク８０６は操作部５１２での操作も検知する。
【００６８】
図９は画像形成装置遠隔管理サーバ１０１がHDD２０８に保持するデータの一例である。
【００６９】
左側の列から順にデータの内容を説明する。
【００７０】
シリアル番号は画像形成装置を特定する情報である。
【００７１】
登録日時は画像形成装置１０３乃至１０５からの初回ブラウザ情報通知日時であって、更新日時は画像形成装置１０３乃至１０５からの二回目以降のブラウザ情報通知日時である。
【００７２】
サービスマンブラウザは、サービスマンブラウザの状態を表わすものであって、フルブラウザはフルブラウザの状態を表わす。ともに、状態は、ONは有効、OFFは無効であることを意味する。
【００７３】
図１０はライセンス管理サーバ１０２がHDD３０８に保持するデータの一例である。
【００７４】
左の列から順にデータの内容を説明する。
【００７５】
シリアル番号は画像形成装置を特定する情報であって、商品コードはライセンス発行対象となる商品を特定する情報である。
【００７６】
ライセンス発行日は、例えば、PC１０６からライセンス発行依頼が通知され、その応答としてライセンスを発行した日時である。
【００７７】
発行ライセンスは、商品を有効化するために必要な情報である。発行ライセンスがライセンスを有効にするためのキーである場合、画像形成装置使用者は、この情報を画像形成装置に操作部５１２を用いて画像形成装置に通知する。RAM５１０で動作するプログラムが画像形成装置使用者からのライセンスを有効にするためのキーの指定を検知すると、そのキーに対応した機能を有効化、即ち、使用可能な状態に変更する。
【００７８】
図１１は画像形成装置１０３乃至１０５が保持するHDD５１１に保持するデータの一例である。
【００７９】
（Ａ）はブラウザ種類と、それに対応付けて状態を保持するものであり、状態タスク８０６がサービスマンの操作を検知すると、参照、更新するものである。
【００８０】
サービスマンブラウザの状態にはOFF、REGISTER、ACTIVE、SUSPENDの4種類がある。
【００８１】
（Ｂ）は画像形成装置にオプションとして追加可能な機能名と、その機能が有効であるか無効であるかを保持するものである。状態タスク８０６はフルブラウザの状態を参照し、サービスマンブラウザの状態を更新する。
【００８２】
また、（Ｂ）はオプションとして追加可能な機能が有効化された時にOFFからONに変更される。そして、画像形成装置の起動処理において参照され、ONとなっている機能を使用可能なように起動する。
【００８３】
（Ａ）の４種類の状態について、図１２、図１３を用いて詳細に説明する。
【００８４】
図１２は画像形成装置１０３乃至１０５がサービスマンの操作を受け付けるための画面の一例である。
【００８５】
サービスマンブラウザ設定画面は、画像形成装置１０３乃至１０５の画像形成装置の表示部５１３に表示される。
【００８６】
HDD５１１に格納されている図１１に示したブラウザ状態情報によって、１２０１、１２０５、または、１２０９を表示する。
【００８７】
１２０１はブラウザ状態情報が、OFFまたはSUSPENDである場合に表示する画面である。
【００８８】
１２０２は現在の状態であり、１２０３は有効化指示ボタンである。１２０４は無効化指示ボタンであるが、ブラウザ状態情報がＯＦＦまたはＳＵＳＰＥＮＤである場合は、ユーザによる指示を受け付けない状態である。
【００８９】
１２０５はブラウザ状態情報が、ＡＣＴＩＶＥまたはＲＥＧＩＳＴＥＲである場合に表示する画面である。
【００９０】
１２０６は現在の状態であり、１２０７は有効化指示ボタンであるが、ユーザによる指示を受け付けない状態である。１２０８は無効化指示ボタンである。
【００９１】
１２０９は１２０１で有効化ボタン１２０３が押下され、有効化に成功した時に表示する画面である。
【００９２】
１２１３は画像形成装置の電源をOFF後ONする、即ち、再起動を促すメッセージである。
【００９３】
また、図示しないが、有効化処理に失敗した場合は、失敗したことを示すメッセージを表示する。
【００９４】
図１３は画像形成装置１０３乃至１０５のサービスマンブラウザの状態遷移を表わす図である。
【００９５】
OFFは一度も有効化されていないことを示すものであり、図１１の初期状態である。
【００９６】
状態がACTIVEの時のみサービスマンブラウザが使用可能である。
【００９７】
OFFからREGISTERへは、１３０１のサービスマンによるサービスマンブラウザの有効指示検知によって遷移する。
【００９８】
REGISTERからOFFへは、１３０２のサービスマンによるサービスマンブラウザの無効指示検知によって遷移する。
【００９９】
REGISTERからACTIVEへは、１３０３で画像形成装置１０３乃至１０５が画像形成装置遠隔管理サーバ１０１へブラウザ情報を送信し、その応答としてサービスマンブラウザを有効化を許可する応答を受信すると遷移する。
【０１００】
画像形成装置１０３乃至１０５が画像形成装置遠隔管理サーバ１０１から許可応答を受信しなかった場合、１３０４でREGISTERから状態遷移しない。
【０１０１】
ACTIVEからSUSPENDへは、１３０５のサービスマンによるサービスマンブラウザの無効指示検知によって遷移する。
【０１０２】
SUSPENDからACTIVEへは、１３０６のサービスマンによるサービスマンブラウザ有効指示によって遷移する。
【０１０３】
図１４は、１３０３で画像形成装置１０３乃至１０５から画像形成装置遠隔管理サーバ１０１に送信するＳＯＡＰスキーマの一例である。
【０１０４】
"ｎｓ１：ｐｏｓｔＢｒｏｗｅｒＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ"は送信データがブラウザ情報であることを示す。
【０１０５】
画像形成装置を特定する情報であるｓｅｒｉａｌＮｕｍｂｅｒ、サービスマンブラウザの状態であるＳｅｒｖｉｃｅｍａｎＢｒｏｗｓｅｒ、フルブラウザの状態であるＦｕｌｌＢｒｏｗｓｅｒを設定する。
【０１０６】
更にサービスマンブラウザまたはフルブラウザの状態が変化した日時をｔｉｍｅＳｔａｍｐとして設定する。
【０１０７】
例では、２００８年６月１０日  １３：４０：０５にサービスマンブラウザがＲＥＧＩＳＴＥＲ、即ち、１３０１でサービスマンが有効化を指示した状態となり、その時のフルブラウザの状態は無効であることを示すＯＦＦである。
【０１０８】
図１５は画像形成装置１０３乃至１０５がサービスマンの操作を検知した時の動作を表わすフローチャートであり、ＲＯＭ５０９に格納され、ＲＡＭ５１０に読み出された状態監視タスク８０６の動作を表わすものである。
【０１０９】
ステップＳ１５０１において、表示部５１３に表示した図１１に示したサービスブラウザ設定画面への操作部５１２でのサービスマンの操作を待ち受ける。
【０１１０】
ステップＳ１５０２において、サービスマンが操作部５１２にて操作をしたことを検知すると、操作種別を取得する。
【０１１１】
有効化が指示された、即ち、１２０３が押下されたと判断した場合は、続いてステップＳ１５０３の処理を行う。
【０１１２】
ステップＳ１５０３において、ＨＤＤ５１１に格納された図１１に示したブラウザ情報テーブルからサービスマンブラウザの状態をＲＡＭに読み出す。
【０１１３】
ブラウザ状態がＯＦＦである、即ち、一度も有効化されていないと判断した場合は、続いてステップＳ１５０４の処理を行う。
【０１１４】
ステップＳ１５０４でＲＡＭに読み出したサービスマンブラウザの状態をＯＦＦからＲＥＧＩＳＴＥＲに変更し、ＨＤＤ５１１に格納する。そして、サービスマンブラウザの状態とフルブラウザの状態を図１４に示したデータ形式で画像形成装置遠隔管理サーバ１０１へＮｅｔｗｏｒｋＩ／Ｆ５０６経由で送信する。
【０１１５】
送信後、ステップＳ１５０５で画像形成装置遠隔管理サーバ１０１からの応答を待ち受ける。
【０１１６】
一定時間内に応答があった場合、ステップＳ１５０６において、サービスマンブラウザの状態をＲＥＧＩＳＴＥＲからＡＣＴＩＶＥに変更し、ＨＤＤ５１１に格納する。
【０１１７】
ステップＳ１５０２において、無効化が指示された、即ち、１２０８が押下されたと判断した場合は、続いてステップＳ１５０７の処理を行う。
【０１１８】
ステップＳ１５０７において、サービスマンブラウザの状態を変更してＨＤＤ５１１に格納する。現在の状態がＲＥＧＩＳＴＥＲならばＯＦＦに変更し、現在の状態がＡＣＴＩＶＥならばＳＵＳＰＥＮＤに変更する。
【０１１９】
ステップＳ１５０３において、サービスマンブラウザの状態がＳＵＳＰＥＮＤであると判断した場合、続いてステップＳ１５０８の処理を行う。
【０１２０】
ステップＳ１５０８において、サービスマンブラウザの状態をＳＵＳＰＥＮＤからＡＣＴＩＶＥに変更し、ＨＤＤ５１１に格納する。
【０１２１】
ステップＳ１５０５において、画像形成装置遠隔管理サーバ１０１からの応答受信に失敗した場合、続いてステップＳ１５１２の処理を行う。
【０１２２】
ステップＳ１５１２において、表示部５１３に有効化が失敗したことを表示し、ステップＳ１５０１に戻る。
【０１２３】
ステップＳ１５０６，Ｓ１５０７，Ｓ１５０８に続いて、ステップＳ１５０９の処理を行う。
【０１２４】
ステップＳ１５０９において、表示部５１３のサービスマンブラウザの状態表示を変更する。
【０１２５】
変更後の状態がＡＣＴＩＶＥの場合、図１２（Ｂ）を表示し、変更後の状態がＯＦＦまたは、ＳＵＳＰＥＮＤの場合、図１２（Ａ）を表示する。
【０１２６】
次にステップＳ１５１０において、現在のサービスマンブラウザの状態を判定する。
【０１２７】
ＯＦＦである場合は、ステップＳ１５０１に戻る。
【０１２８】
ＯＦＦでない場合、即ち、ＡＣＴＩＶＥまたはＳＵＳＰＥＮＤの場合は、ステップＳ１５１１において、画像形成装置のリブート、即ち、電源ＯＦＦ後、電源ＯＮする必要があることを５１３に表示するとともに、図１１（Ｂ）を更新する。
【０１２９】
ＡＣＴＩＶＥの場合は、図１２（Ｃ）の画面を５１３に表示し、ステップＳ１５０１に戻る。
【０１３０】
図１６は画像形成装置１０３乃至１０５が起動時に行うフルブラウザ状態検知動作を表わすフローチャートであり、ＲＯＭ５０９に格納され、ＲＡＭ５１０に読み出された状態監視タスク８０６の動作を表わすものである。
【０１３１】
ステップＳ１６０１において、ＨＤＤ５１１からブラウザ情報テーブル図１１（Ａ）をＲＡＭ５１０に読み出し、フルブラウザの状態を参照する。
【０１３２】
ステップＳ１６０２において、フルブラウザの状態がＯＦＦであると判断した場合、ステップＳ１６０３の処理を行う。フルブラウザの状態がＯＦＦでない、即ち、ＯＮであると判断した場合は、処理を終了する。
【０１３３】
ステップＳ１６０３において、ＨＤＤ５１１に格納された画像形成装置のオプション機能の有効かどうかを表わすデータ図１１（Ｂ）を読み込む。
【０１３４】
ステップＳ１６０４においてフルブラウザが有効であると判断すると、ステップＳ１６０５の処理を行う。フルブラウザが有効でないと判断した場合は、処理を終了する。
【０１３５】
ステップＳ１６０５において、図１１（Ａ）のサービスマンブラウザの状態がＡＣＴＩＶＥ、または、ＳＵＳＰＥＮＤであると判断した場合、ステップＳ１６０６の処理を行う。サービスマンブラウザの状態がＡＣＴＩＶＥでもＳＵＳＰＥＮＤでもない、即ち、ＯＦＦ、ＲＥＧＩＳＴＥＲであると判断した場合は処理を終了する。
【０１３６】
ステップＳ１６０６において、図１４の形式のデータを画像形成装置遠隔管理サーバ１０１に送信し、応答を待つ。１０１から応答がない場合は、応答があるまで送信する。応答受信後、図１１（Ａ）のフルブラウザの状態をＯＮにする。
【０１３７】
応答受信後に図１１（Ａ）を更新することにより、応答受信前に画像形成装置の電源がＯＦＦされた場合にも、次回画像形成装置起動時にステップＳ１６０６の処理を行うことができる。
【０１３８】
図１７は画像形成装置遠隔管理サーバ１０１が画像形成装置１０３乃至１０５からのデータ受信時の動作を表わすフローチャートであり、ＲＯＭ２０２に格納され、ＲＡＭ２０３に読み出された画像形成装置情報管理プログラム６０５の動作を表わすものである。
【０１３９】
ステップ１７０１において、画像形成装置１０３乃至１０５からのデータをＩｎｔｅｒｎｅｔ１０８経由でＮｅｔｗｏｒｋＩ／Ｆ２０４を介して受信し、ＲＡＭ２０３に一旦保存する。受信するデータ形式は図１４に示した形式である。受信データからデータ種類を特定する情報、即ち、“ｎｓ１：“に続く文字列を取り出す。
【０１４０】
ステップＳ１７０２において、取り出した文字列が“ｐｏｓｔＢｒｏｗｓｅｒＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ”であると判断した場合は、ステップＳ１７０３以降の処理を行う。
【０１４１】
取り出した文字列が“ｐｏｓｔＢｒｏｗｓｅｒＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ”でないと判断した場合は、ステップＳ１７０７以降の処理を行う。
【０１４２】
ステップＳ１７０３においてＨＤＤ２０８に格納されているブラウザ情報テーブル図９をＲＡＭ２０３に読み出す。受信データ中から画像形成装置を特定する情報であるシリアル番号をｓｅｒｉａｌＮｕｍｂｅｒタグから取り出す。
【０１４３】
ここで取り出したシリアル番号を検索キーとして、ＨＤＤ２０８に格納された図９に示したブラウザ情報格納テーブルを検索する。
【０１４４】
ステップＳ１７０４において、ステップＳ１７０３で受信データから取り出したシリアル番号と一致するシリアル番号がブラウザ情報格納テーブルに登録されている判断した場合は、ステップＳ１７０６以降の処理を行う。
【０１４５】
ステップＳ１７０３で受信データから取り出したシリアル番号と一致するシリアル番号がブラウザ情報格納テーブルに登録されていないと判断した場合は、ステップＳ１７０５以降の処理を行う。
【０１４６】
ステップＳ１７０５において、ブラウザ情報テーブルへの追加処理を行う。
【０１４７】
登録日時として受信データに含まれるｔｉｍｅＳｔａｍｐタグの値、図１４では、２００８−０６−０１Ｔ１３：４０：０５．０００Ｚを設定する。
【０１４８】
更新日時は未定義であることがわかる値、一例として、１９７０−０１−０１Ｔ００：００：００．０００Ｚを設定する。
【０１４９】
シリアル番号として、受信データから取り出したシリアル番号を設定する。
【０１５０】
サービスマンブラウザ、フルブラウザの状態として、それぞれ受信データ中のＳｅｒｖｉｃｅｍａｎＢｒｏｗｓｅｒタグ、ＦｕｌｌＢｒｏｗｓｅｒタグの値を設定する。
【０１５１】
続いてステップＳ１７０８の処理を行う。
【０１５２】
ステップＳ１７０６において、ブラウザ情報テーブルの更新処理を行う。受信データから取り出したシリアル番号と一致するシリアル番号を持つレコードが更新対象となる。
【０１５３】
更新日時として受信データに含まれるｔｉｍｅＳｔａｍｐタグの値、図１４では、２００８−０６−０１Ｔ１３：４０：０５．０００Ｚを設定、あるいは、既に有効な日時情報が設定されていれば更新する。
【０１５４】
サービスマンブラウザ、フルブラウザの状態として、それぞれ受信データ中のＳｅｒｖｉｃｅｍａｎＢｒｏｗｓｅｒタグ、ＦｕｌｌＢｒｏｗｓｅｒタグの値で更新する。
【０１５５】
続いてステップＳ１７０８の処理を行う。
【０１５６】
ステップＳ１７０７において、画像形成装置の印刷枚数、エラー情報といった画像形成装置監視情報を受信データから取り出し、同じく受信データから取り出したシリアル番号に紐付けて、ＨＤＤ２０８に格納する。
【０１５７】
続いてステップＳ１７０８の処理を行う。
【０１５８】
ステップＳ１７０８において、画像形成装置１０３乃至１０５に対してデータ受信応答をＮｅｔｗｏｒｋＩ／Ｆ２０４，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ１０８を介して送信する。
【０１５９】
受信データから正常に各種データを取り出すことが出来た場合は、正常に処理したことを示す応答を返し、そうでない場合は、正常に処理できなかったことを示す応答を返す。
【０１６０】
以上説明したように、画像形成装置１０３乃至１０５でサービスマンブラウザとフルブラウザの状態を維持管理し、画像形成装置遠隔管理サーバ１０１に情報を送信することにより、適切なライセンス数管理を行うことが可能となる。
【０１６１】
更に、フルブラウザの有効化・無効化に関わらず、サービスマンブラウザの有効化が指示されると、そのタイミングで画像形成装置遠隔管理サーバ１０１に情報を送信する。
【０１６２】
これにより、画像形成装置遠隔管理サーバ１０１が保持するブラウザ情報から、サービスマンブラウザの稼動数を知ることができる。
【実施例２】
【０１６３】
フルブラウザの状態によってサービスマンブラウザの有効化手順を変更する場合について、以下詳細に説明する。
【０１６４】
図１８は画像形成装置１０３乃至１０５のサービスマンブラウザの状態遷移を表わす図である。
【０１６５】
OFFは一度も有効化されていないことを示すものであり、図１１の初期状態である。
【０１６６】
状態がACTIVEの時のみサービスマンブラウザが使用可能である。
【０１６７】
OFFからREGISTERへは、１８０１のサービスマンによるサービスマンブラウザの有効指示検知によって遷移する。
【０１６８】
REGISTERからOFFへは、１８０２のサービスマンによるサービスマンブラウザの無効指示検知によって遷移する。
【０１６９】
REGISTERからACTIVEへの遷移条件は、フルブラウザが既に有効か否かによって異なる。
【０１７０】
まず、フルブラウザが有効でない場合について説明する。
【０１７１】
REGISTERからACTIVEへは、第一実施例と同じく、１８０３で画像形成装置１０３乃至１０５が画像形成装置遠隔管理サーバ１０１へブラウザ情報を送信し、その応答としてサービスマンブラウザを有効化を許可する応答を受信すると遷移する。
【０１７２】
画像形成装置１０３乃至１０５が画像形成装置遠隔管理サーバ１０１から許可応答を受信しなかった場合、１８０４でREGISTERから状態遷移しない。
【０１７３】
次に、フルブラウザが有効である場合について説明する。
【０１７４】
REGISTERからACTIVEへは、１８０８、即ち、画像形成装置遠隔管理サーバ１０１へブラウザ情報を送信することなく、遷移する。
【０１７５】
ACTIVEからSUSPENDへは、第一実施例と同じく１８０５のサービスマンによるサービスマンブラウザの無効指示検知によって遷移する。
【０１７６】
SUSPENDからACTIVEへは、第一実施例と同じく１８０６のサービスマンによるサービスマンブラウザ有効指示によって遷移する。
【０１７７】
サービスマンブラウザが有効である場合は、サービスマンのUIからの操作なしに、１８０７でOFFからSUSPENDに遷移する。
【０１７８】
図１９は画像形成装置１０３乃至１０５がサービスマンの操作を検知した時の動作を表わすフローチャートであり、ＲＯＭ５０９に格納され、ＲＡＭ５１０に読み出された状態監視タスク８０６の動作を表わすものである。
【０１７９】
ステップＳ１９０１において、表示部５１３に表示した図１１に示したサービスブラウザ設定画面への操作部５１２でのサービスマンの操作を待ち受ける。
【０１８０】
ステップＳ１９０２において、サービスマンが操作部５１２にて操作をしたことを検知すると、操作種別を取得する。
【０１８１】
有効化が指示された、即ち、１２０３が押下されたと判断した場合は、続いてステップＳ１９０３の処理を行う。
【０１８２】
ステップＳ１９０３において、ＨＤＤ５１１に格納された図１１に示したブラウザ情報テーブルからサービスマンブラウザの状態をＲＡＭに読み出す。
【０１８３】
ブラウザ状態がＯＦＦである、即ち、一度も有効化されていないと判断した場合は、続いてステップＳ１９０４の処理を行う。
【０１８４】
ステップＳ１９０４において、図１１のブラウザ情報テーブルをＨＤＤ５１１からＲＡＭ５１０に読み出す。
【０１８５】
フルブラウザが有効であると判断した場合は、ステップＳ１９０７以降の処理を行い、無効であると判断した場合は、ステップＳ１９０５以降の処理を行う。
【０１８６】
ステップＳ１９０５でＲＡＭに読み出したサービスマンブラウザの状態をＯＦＦからＲＥＧＩＳＴＥＲに変更し、ＨＤＤ５１１に格納する。そして、サービスマンブラウザの状態とフルブラウザの状態を図１４に示したデータ形式で画像形成装置遠隔管理サーバ１０１へＮｅｔｗｏｒｋＩ／Ｆ５０６経由で送信する。
【０１８７】
送信後、ステップＳ１９０６で画像形成装置遠隔管理サーバ１０１からの応答を待ち受ける。
【０１８８】
一定時間内に応答があった場合、ステップＳ１９０７において、サービスマンブラウザの状態をＲＥＧＩＳＴＥＲからＡＣＴＩＶＥに変更し、ＨＤＤ５１１に格納する。
【０１８９】
ステップＳ１９０２において、無効化が指示された、即ち、１２０８が押下されたと判断した場合は、続いてステップＳ１９０８の処理を行う。
【０１９０】
ステップＳ１９０８において、サービスマンブラウザの状態を変更してＨＤＤ５１１に格納する。現在の状態がＲＥＧＩＳＴＥＲならばＯＦＦに変更し、現在の状態がＡＣＴＩＶＥならばＳＵＳＰＥＮＤに変更する。
【０１９１】
ステップＳ１９０３において、サービスマンブラウザの状態がＳＵＳＰＥＮＤであると判断した場合、続いてステップＳ１９０９の処理を行う。
【０１９２】
ステップＳ１９０９において、サービスマンブラウザの状態をＳＵＳＰＥＮＤからＡＣＴＩＶＥに変更し、ＨＤＤ５１１に格納する。
【０１９３】
ステップＳ１９０６において、画像形成装置遠隔管理サーバ１０１からの応答受信に失敗した場合、続いてステップＳ１９１３の処理を行う。
【０１９４】
ステップＳ１９１３において、表示部５１３に有効化が失敗したことを表示し、ステップＳ１９０１に戻る。
【０１９５】
ステップＳ１９０７，Ｓ１９０８，Ｓ１９０９に続いて、ステップＳ１９１０の処理を行う。
【０１９６】
ステップＳ１９１０において、表示部５１３のサービスマンブラウザの状態表示を変更する。
【０１９７】
変更後の状態がＡＣＴＩＶＥの場合、図１２（Ｂ）を表示し、変更後の状態がＯＦＦまたは、ＳＵＳＰＥＮＤの場合、図１２（Ａ）を表示する。
【０１９８】
次にステップＳ１９１１において、現在のサービスマンブラウザの状態を判定する。
【０１９９】
ＯＦＦである場合は、ステップＳ１９０１に戻る。
【０２００】
ＯＦＦでない場合、即ち、ＡＣＴＩＶＥまたはＳＵＳＰＥＮＤの場合は、ステップＳ１９１２において、画像形成装置のリブート、即ち、電源ＯＦＦ後、電源ＯＮする必要があることを５１３に表示するとともに、図１１（Ｂ）を更新する。
【０２０１】
ＡＣＴＩＶＥの場合は、図１２（Ｃ）の画面を５１３に表示し、ステップＳ１９０１に戻る。
【０２０２】
図２０は画像形成装置１０３乃至１０５が起動時に行うフルブラウザ状態検知動作を表わすフローチャートであり、ＲＯＭ５０９に格納され、ＲＡＭ５１０に読み出された状態監視タスク８０６の動作を表わすものである。
【０２０３】
ステップＳ２００１において、ＨＤＤ５１１からブラウザ情報テーブル図１１（Ａ）をＲＡＭ５１０に読み出し、フルブラウザの状態を参照する。
【０２０４】
ステップＳ２００２において、フルブラウザの状態がＯＦＦであると判断した場合、ステップＳ２００３の処理を行う。フルブラウザの状態がＯＦＦでない、即ち、ＯＮであると判断した場合は、処理を終了する。
【０２０５】
ステップＳ２００３において、ＨＤＤ５１１に格納された画像形成装置のオプション機能の有効かどうかを表わすデータ図１１（Ｂ）を読み込む。
【０２０６】
ステップＳ２００４においてフルブラウザが有効であると判断すると、ステップＳ２００５の処理を行う。フルブラウザが有効でないと判断した場合は、処理を終了する。
【０２０７】
ステップＳ２００５において、図１１（Ａ）のサービスマンブラウザの状態がＡＣＴＩＶＥ、または、ＳＵＳＰＥＮＤであると判断した場合、ステップＳ２００６の処理を行う。
【０２０８】
サービスマンブラウザの状態がＲＥＧＩＳＴＥＲであると判断した場合は、ステップＳ２００７の処理を行う。
【０２０９】
サービスマンブラウザの状態がＯＦＦであると判断した場合は、ステップＳ２００８の処理を行う。
【０２１０】
ステップＳ２００６において、図１４の形式のデータを画像形成装置遠隔管理サーバ１０１に送信し、応答を待つ。１０１から応答がない場合は、応答があるまで送信する。応答受信後、図１１（Ａ）のフルブラウザの状態をＯＮにする。
【０２１１】
応答受信後に図１１（Ａ）を更新することにより、応答受信前に画像形成装置の電源がＯＦＦされた場合にも、次回画像形成装置起動時にステップＳ２００６の処理を行うことができる。
【０２１２】
ステップＳ２００７において、サービスマンブラウザの状態がＲＥＧＩＳＴＥＲである場合の処理を行う。
【０２１３】
ＲＥＧＩＳＴＥＲは、サービスマンのサービスマンブラウザ有効化指示を検知したが、画像形成装置遠隔管理サーバ１０１から応答を受信していない状態である。
【０２１４】
フルブラウザが有効化されたことにより、画像形成装置１０３乃至１０５でのブラウザを使用するためのライセンス料金は支払われていることがわかる。
【０２１５】
既にライセンス料金が支払われているので、画像形成装置遠隔管理サーバ１０１でライセンス料金支払いのためのサービスマンブラウザ使用数カウントアップは不要である。
【０２１６】
そのため、画像形成装置遠隔管理サーバ１０１に通知することなく、サービスマンブラウザの状態をＡＣＴＩＶＥに変更し、表示部５１３に画像形成装置の再起動、即ち、電源ＯＦＦ／ＯＮが必要であることを表示する。
【０２１７】
ステップＳ２００８において、サービスマンブラウザがＯＦＦである場合の処理を行う。
【０２１８】
ＯＦＦは、サービスマンのサービスマンブラウザ有効化指示を一度も検知していない状態である。
【０２１９】
これ以降、サービスマンブラウザ有効化を検知した場合、ステップＳ２００７で説明したとおり、サービスマンブラウザ使用数カウントアップは不要であるため、状態をＳＵＳＰＥＮＤに変更する。
【０２２０】
以上説明したように、画像形成装置１０３乃至１０５でサービスマンブラウザとフルブラウザの状態を維持管理し、画像形成装置遠隔管理サーバ１０１に情報を送信することにより、適切なライセンス数管理を行うことが可能となる。
【０２２１】
更に、フルブラウザの有効化・無効化に関わらず、サービスマンブラウザの有効化が指示されると、そのタイミングで画像形成装置遠隔管理サーバ１０１に情報を送信する。これにより、画像形成装置遠隔管理サーバ１０１が保持するブラウザ情報から、サービスマンブラウザの稼動数を知ることができる。
【図面の簡単な説明】
【０２２２】
【図１】第一、第二実施例のシステム構成図である。
【図２】画像形成装置遠隔管理サーバ１０１のハードウェア構成図である。
【図３】ライセンス管理サーバ１０２のハードウェア構成図である。
【図４】クライアントPC１０６のハードウェア構成図である。
【図５】画像形成装置１０３乃至１０５のハードウェア構成図である。
【図６】画像形成装置遠隔管理サーバ１０１のソフトウェアブロック図である。
【図７】ライセンス管理サーバ１０２のソフトウェアブロック図である。
【図８】画像形成装置１０３乃至１０５のソフトウェア構成図である。
【図９】画像形成装置遠隔管理サーバ１０１が保持するデータの一例である。
【図１０】ライセンス管理サーバ１０２が保持するデータの一例である。
【図１１】画像形成装置１０３乃至１０５が保持するデータの一例である。
【図１２】画像形成装置１０３乃至１０５がサービスマンの操作を受け付けるための画面の一例である。
【図１３】第一実施例の画像形成装置１０３乃至１０５のサービスマンブラウザの状態遷移を表わす図である。
【図１４】画像形成装置１０３乃至１０５が画像形成装置遠隔管理サーバ１０１に送信するデータの一例である。
【図１５】第一実施例の画像形成装置１０３乃至１０５がサービスマンの操作を検知した時の動作を表わすフローチャートである。
【図１６】第一実施例の画像形成装置１０３乃至１０５がフルブラウザの有効化を検知した時の動作を表わすフローチャートである。
【図１７】画像形成装置遠隔管理サーバ１０２が画像形成装置１０３乃至１０５からの通知を受信したときの動作を表わすフローチャートである。
【図１８】第二実施例の画像形成装置１０３乃至１０５のサービスマンブラウザの状態遷移を表わす図である。
【図１９】第二実施例の画像形成装置１０３乃至１０５がサービスマンの操作を検知した時の動作を表わすフローチャートである。
【図２０】第二実施例の画像形成装置１０３乃至１０５がフルブラウザの有効化を検知した時の動作を表わすフローチャートである。
【図１】
2010056635.tif 000003
【図２】
2010056635.tif 000004
【図３】
2010056635.tif 000005
【図４】
2010056635.tif 000006
【図５】
2010056635.tif 000007
【図６】
2010056635.tif 000008
【図７】
2010056635.tif 000009
【図８】
2010056635.tif 000010
【図９】
2010056635.tif 000011
【図１０】
2010056635.tif 000012
【図１１】
2010056635.tif 000013
【図１２】
2010056635.tif 000014
【図１３】
2010056635.tif 000015
【図１４】
2010056635.tif 000016
【図１５】
2010056635.tif 000017
【図１６】
2010056635.tif 000018
【図１７】
2010056635.tif 000019
【図１８】
2010056635.tif 000020
【図１９】
2010056635.tif 000021
【図２０】
2010056635.tif 000022