(57)【要約】【課題】各業務を開発する過程で培ってきた観点について様々な業務で使用できるにして、開発の各段階の工程で観点洩れを防ぎ、観点を検索・抽出しやすい品質向上支援装置および品質向上支援方法を提供する。【解決手段】演算処理手段が、図面部に表示された一群のプロセス検索項目、一群の品質検索項目のいずれかおよび一群の開発状況検索項目のいずれかあるいはこれらの組み合せが選択されると、選択された検索項目がリンク付けされたリンクから特定リンクとして検索し、特定リンクにリンク付けされた標準化された観点を観点データから検索し、更に当該検索された観点に基づいて当該特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目を検索する。【選択図】図１
2010079652.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
記憶媒体が、
プロセスと品質と開発とに関連し、各種の業務資料から抽出された項目が、業務に特化させないようにして修正されることによって標準化された一群の観点からなる観点データと、
プロセスについてプロセス工程によって分類された一群のプロセス形態、品質について品質の特性によって分類された一群の品質形態および開発について開発項目によって分類された一群の開発形態と、
プロセスについてプロセス形態に予め設定されたプロセス検索項目、品質について品質形態に予め設定された品質検索項目および開発について開発形態に予め設定された開発検索項目と、
各観点が、いずれかのプロセス検索項目、いずれかの品質検索項目およびいずれかの開発検索項目のＮ件の検索項目と予めリンク付けされた一群のリンクと、を格納し、
画面部が備えられ、
検索条件表示手段が、該画面部に、プロセス検索条件、品質検索条件および開発状況検索条件を表示し、
演算処理手段が、前記画面部に表示された一群のプロセス検索項目、一群の品質検索項目のいずれかおよび一群の開発状況検索項目のいずれかあるいはこれらの組み合せが選択されると、選択された検索項目がリンク付けされたリンクから特定リンクとして検索し、特定リンクにリンク付けされた観点を観点データから検索し、更に当該検索された観点に基づいて当該特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目を検索し、
観点表示手段が、前記画面部に、当該検索された観点を、該観点に特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目に設定されたプロセス形態、品質形態および開発形態と共に表示すること
を特徴とする品質向上支援装置。
【請求項２】
記憶媒体が、
プロセスと品質と開発とに関連し、各種の業務資料から抽出された項目が、業務に特化させないようにして修正されることによって標準化された一群の観点からなる観点データと、
プロセスについてプロセス工程によって分類された一群のプロセス形態、品質について品質の特性によって分類された一群の品質形態および開発について開発項目によって分類された一群の開発形態と、
１または複数の品質形態をいずれかの前記観点に関連づける一群の第１のリンクと、
プロセスについてプロセス形態に予め設定されたプロセス検索項目、品質について品質形態に予め設定された品質検索項目および開発について開発形態に予め設定された開発検索項目と、
各観点が、いずれかのプロセス検索項目、いずれかの品質検索項目およびいずれかの開発検索項目のＮ件の検索項目と予めリンク付けされた第２の一群のリンクと、を格納し、
画面部が備えられ、
検索条件表示手段が、該画面部に、プロセス検索条件、品質検索条件および開発状況検索条件を表示し、
演算処理手段が、前記画面部に表示された一群のプロセス検索項目、一群の品質検索項目のいずれかおよび一群の開発状況検索項目のいずれかあるいはこれらの組み合せが選択されると、選択された検索項目がリンク付けされたリンクを第２のリンクから特定リンクとして検索し、特定リンクにリンク付けされた観点を観点データから検索し、更に当該検索された観点に基づいて当該特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目と第１のリンクによって関連づけられた品質形態を検索し、
観点表示手段が、前記画面部に、当該検索された観点を、該観点に特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目に設定されたプロセス形態、品質形態および開発形態と該観点に関連づけられた品質形態と共に表示すること
を特徴とする品質向上支援装置。
【請求項３】
記憶媒体に、
プロセスと品質と開発とに関連し、各種の業務資料から抽出された項目が、業務に特化させないようにして修正されることによって標準化された一群の観点からなる観点データと、
プロセスについてプロセス工程によって分類された一群のプロセス形態、品質について品質の特性によって分類された一群の品質形態および開発について開発項目によって分類された一群の開発形態と、
プロセスについてプロセス形態に予め設定されたプロセス検索項目、品質について品質形態に予め設定された品質検索項目および開発について開発形態に予め設定された開発検索項目と、
各観点が、いずれかのプロセス検索項目、いずれかの品質検索項目およびいずれかの開発検索項目のＮ件の検索項目と予めリンク付けされたリンクと、を格納し、
検索条件表示手段によって、画面部に、プロセス検索条件、品質検索条件および開発状況検索条件を表示し、
演算処理手段によって、前記画面部に表示された一群のプロセス検索項目、一群の品質検索項目のいずれかおよび一群の開発状況検索項目のいずれかあるいはこれらの組み合せが選択されると、選択された検索項目がリンク付けされたリンクから特定リンクとして検索し、特定リンクにリンク付けされた観点を観点データから検索し、更に当該検索された観点に基づいて当該特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目を検索し、
観点表示手段によって、前記画面部に、当該検索された観点を、該観点に特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目に設定されたプロセス形態、品質形態および開発形態と共に表示すること
を特徴とする品質向上支援方法。
【請求項４】
記憶媒体に、
プロセスと品質と開発とに関連し、各種の業務資料から抽出された項目が、業務に特化させないようにして修正されることによって標準化された一群の観点からなる観点データと、
プロセスについてプロセス工程によって分類された一群のプロセス形態、品質について品質の特性によって分類された一群の品質形態および開発について開発項目によって分類された一群の開発形態と、
１または複数の品質形態をいずれかの前記観点に関連づける一群の第１のリンクと、
プロセスについてプロセス形態に予め設定されたプロセス検索項目、品質について品質形態に予め設定された品質検索項目および開発について開発形態に予め設定された開発検索項目と、
各観点が、いずれかのプロセス検索項目、いずれかの品質検索項目およびいずれかの開発検索項目のＮ件の検索項目と予めリンク付けされた第２の一群のリンクと、を格納し、
検索条件表示手段によって、画面部に、プロセス検索条件、品質検索条件および開発状況検索条件を表示し、
演算処理手段によって、前記画面部に表示された一群のプロセス検索項目、一群の品質検索項目のいずれかおよび一群の開発状況検索項目のいずれかあるいはこれらの組み合せが選択されると、選択された検索項目がリンク付けされたリンクを第２のリンクから特定リンクとして検索し、特定リンクにリンク付けされた観点を観点データから検索し、更に当該検索された観点に基づいて当該特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目と第１のリンクによって関連づけられた品質形態を検索し、
観点表示手段によって、前記画面部に、当該検索された観点を、該観点に特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目に設定されたプロセス形態、品質形態および開発形態と該観点に関連づけられた品質形態と共に表示すること
を特徴とする品質向上支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、品質向上支援装置および支援方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
システム開発企業にとって、開発したシステムの品質を確保して事故を低減することは重要課題である。開発段階で発生する不具合は過去に発生したものの再発であることが多い。このため各企業では、過去の失敗の事例を基にチェックリストを作成し、蓄積し、周知することを行っている。ＷＥＢシステムに代表されるシステムの構成やオブジェクト指向など開発方式・プロセスの変化に伴い、設計・製造の観点は多様化している。チェックリストの充分性を保証できるような様々な手法が提案されているが、充分な成果をあげていないのが現状である。
【０００３】
特許文献１には、チェックリストの作成と維持管理を行うためのデザインレビュー支援装置が記載されている。
【０００４】
非特許文献１には、製品シリーズ，ライフサイクル段階やデザインレビュー担当分野等のキー情報と、不具合データベース中のチェック項目との対応関係をデザインレビュールールとして定義し、不具合データベースとチェックシートとを連動させることが記載されている。
【０００５】
【特許文献１】特開２００５−３０９９１７号公報
【非特許文献１】The 22nd Annual Conference of the Japanese Society for Artificial Intelligence,2008
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
開発方式・プロセスの変化に伴い、設計・製造の観点は多様化しているが、テスト計画立案や有識者レビューなどの充分性保証の手法に個人のスキルに依存する部分が多い。
【０００７】
システムを開発する上で、日付の編集・表示や演算処理等，基本的にやらなければならない作業は共通しているが、年金計算や給与計算，施設予約等の各業務により、日付の表示方法や演算方法等の処理詳細は異なってくる。
【０００８】
各業務を開発する過程で培ってきた観点の中には、他の業務でも行ったほうがよいものがあるが、従来業務に特化した説明となっており、そのまま他の業務に取り込むことはできない。
【０００９】
本発明は、かかる点に鑑みて各業務を開発する過程で培ってきた観点について様々な業務で使用できるにして、開発の各段階の工程で観点洩れを防ぎ、観点を検索・抽出しやすい品質向上支援装置および品質向上支援方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明は、記憶媒体が、
プロセスと品質と開発とに関連し、各種の業務資料から抽出された項目が、業務に特化させないようにして修正されることによって標準化された一群の観点からなる観点データと、
プロセスについてプロセス工程によって分類された一群のプロセス形態、品質について品質の特性によって分類された一群の品質形態および開発について開発項目によって分類された一群の開発形態と、
プロセスについてプロセス形態に予め設定されたプロセス検索項目、品質について品質形態に予め設定された品質検索項目および開発について開発形態に予め設定された開発検索項目と、
各観点が、いずれかのプロセス検索項目、いずれかの品質検索項目およびいずれかの開発検索項目のＮ件の検索項目と予めリンク付けされた一群のリンクと、を格納し、
画面部が備えられ、
検索条件表示手段が、該画面部に、プロセス検索条件、品質検索条件および開発状況検索条件を表示し、
演算処理手段が、前記画面部に表示された一群のプロセス検索項目、一群の品質検索項目のいずれかおよび一群の開発状況検索項目のいずれかあるいはこれらの組み合せが選択されると、選択された検索項目がリンク付けされたリンクから特定リンクとして検索し、特定リンクにリンク付けされた観点を観点データから検索し、更に当該検索された観点に基づいて当該特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目を検索し、
観点表示手段が、前記画面部に、当該検索された観点を、該観点に特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目に設定されたプロセス形態、品質形態および開発形態と共に表示することを特徴と
する品質向上支援装置を提供する。
【００１１】
本発明は、記憶媒体が、
プロセスと品質と開発とに関連し、各種の業務資料から抽出された項目が、業務に特化させないようにして修正されることによって標準化された一群の観点からなる観点データと、
プロセスについてプロセス工程によって分類された一群のプロセス形態、品質について品質の特性によって分類された一群の品質形態および開発について開発項目によって分類された一群の開発形態と、
１または複数の品質形態をいずれかの前記観点に関連づける一群の第１のリンクと、
プロセスについてプロセス形態に予め設定されたプロセス検索項目、品質について品質形態に予め設定された品質検索項目および開発について開発形態に予め設定された開発検索項目と、
各観点が、いずれかのプロセス検索項目、いずれかの品質検索項目およびいずれかの開発検索項目のＮ件の検索項目と予めリンク付けされた第２の一群のリンクと、を格納し、
画面部が備えられ、
検索条件表示手段が、該画面部に、プロセス検索条件、品質検索条件および開発状況検索条件を表示し、
演算処理手段が、前記画面部に表示された一群のプロセス検索項目、一群の品質検索項目のいずれかおよび一群の開発状況検索項目のいずれかあるいはこれらの組み合せが選択されると、選択された検索項目がリンク付けされたリンクを第２のリンクから特定リンクとして検索し、特定リンクにリンク付けされた観点を観点データから検索し、更に当該検索された観点に基づいて当該特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目と第１のリンクによって関連づけられた品質形態を検索し、
観点表示手段が、前記画面部に、当該検索された観点を、該観点に特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目に設定されたプロセス形態、品質形態および開発形態と該観点に関連づけられた品質形態と共に表示すること
を特徴とする品質向上支援装置を提供する。
【００１２】
本発明は、記憶媒体に、
プロセスと品質と開発とに関連し、各種の業務資料から抽出された項目が、業務に特化させないようにして修正されることによって標準化された一群の観点からなる観点データと、
プロセスについてプロセス工程によって分類された一群のプロセス形態、品質について品質の特性によって分類された一群の品質形態および開発について開発項目によって分類された一群の開発形態と、
プロセスについてプロセス形態に予め設定されたプロセス検索項目、品質について品質形態に予め設定された品質検索項目および開発について開発形態に予め設定された開発検索項目と、
各観点が、いずれかのプロセス検索項目、いずれかの品質検索項目およびいずれかの開発検索項目のＮ件の検索項目と予めリンク付けされたリンクと、を格納し、
検索条件表示手段によって、画面部に、プロセス検索条件、品質検索条件および開発状況検索条件を表示し、
演算処理手段によって、前記画面部に表示された一群のプロセス検索項目、一群の品質検索項目のいずれかおよび一群の開発状況検索項目のいずれかあるいはこれらの組み合せが選択されると、選択された検索項目がリンク付けされたリンクから特定リンクとして検索し、特定リンクにリンク付けされた観点を観点データから検索し、更に当該検索された観点に基づいて当該特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目を検索し、
観点表示手段によって、前記画面部に、当該検索された観点を、該観点に特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目に設定されたプロセス形態、品質形態および開発形態と共に表示すること
を特徴とする品質向上支援方法を提供する。
【００１３】
本発明は、記憶媒体に、
プロセスと品質と開発とに関連し、各種の業務資料から抽出された項目が、業務に特化させないようにして修正されることによって標準化された一群の観点からなる観点データと、
プロセスについてプロセス工程によって分類された一群のプロセス形態、品質について品質の特性によって分類された一群の品質形態および開発について開発項目によって分類された一群の開発形態と、
１または複数の品質形態をいずれかの前記観点に関連づける一群の第１のリンクと、
プロセスについてプロセス形態に予め設定されたプロセス検索項目、品質について品質形態に予め設定された品質検索項目および開発について開発形態に予め設定された開発検索項目と、
各観点が、いずれかのプロセス検索項目、いずれかの品質検索項目およびいずれかの開発検索項目のＮ件の検索項目と予めリンク付けされた第２の一群のリンクと、を格納し、
検索条件表示手段によって、画面部に、プロセス検索条件、品質検索条件および開発状況検索条件を表示し、
演算処理手段によって、前記画面部に表示された一群のプロセス検索項目、一群の品質検索項目のいずれかおよび一群の開発状況検索項目のいずれかあるいはこれらの組み合せが選択されると、選択された検索項目がリンク付けされたリンクを第２のリンクから特定リンクとして検索し、特定リンクにリンク付けされた観点を観点データから検索し、更に当該検索された観点に基づいて当該特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目と第１のリンクによって関連づけられた品質形態を検索し、
観点表示手段によって、前記画面部に、当該検索された観点を、該観点に特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目に設定されたプロセス形態、品質形態および開発形態と該観点に関連づけられた品質形態と共に表示すること
を特徴とする品質向上支援方法を提供する。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、様々な業務で使用できるように、各業務で使用されてきた観点を標準化し、開発工程における観点洩れを防ぐために観点検索機能を設け、観点は抽出しやすいよう、プロセス品質特性、開発形態と関連付けられており、それらの条件を使用して観点の検索・抽出することができ、抽出した観点にはリンク付けされた１つまたは複数の品質形態が観点と共に画面上に表示される。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下、本発明の実施例を図面に基づいて説明する。
【実施例】
【００１６】
図１は、本発明の実施例である品質向上支援装置の概略機能構成を示す。図１において、品質向上支援装置１００は、プロトタイプで構成される演算式処理手段１を備える、格納されたコンピュータプログラムによって次の機能を提供するこができる。演算処理手段１はユーザ認証機能２，観点検索機能３，網羅性検索機能４およびメンテナンス機能６を備える。
【００１７】
この演算処理手段１には、画面表示手段7が持続される。
画面表示手段７は画面部８を備え、この画面部８に検索条件を表示する検索条件表示手段および検索結果である観点を表示する観点表示手段を備える。
更に、この演算処理手段１には、データベース１１，１２，１３が接続される。データベース１１には観点情報および品質データ１４が格納され、データベース１２にはデータ通信の記録としてログ１５が格納され、データベース１３には検索結果としてのファイル出力（ＥＸＣＥＬまたはＣＳＶ）１６が格納される。
また、この演算処理手段１には、他のシステム１７が接続され、他のシステム１７が運用する他の業務に本システムの成果が適用されるようになっている。
【００１８】
ユーザ認証機能にはユーザ認証（プロジェクト別等）を行い、ユーザにより使用権限を制御する。
観点検索機能には検索条件検索、絞込み検索、一覧表示、ファイル出力およびテスト計画の作成を行うことができる。検索条件は指定した検索条件で観点を検索するもので、分類検索およびフリーフード検索を行うことができる。絞込み検索は検索結果を絞り込んで検索するものである。一覧表示は検索結果の画面部８への一覧表示である。ファイル出力は検索結果を所定のファイル形式で出力することである。テスト計画の作成は抽出した観点を先にテスト計画を作成することである。
【００１９】
メンテナンス機能６は、コード系編集、観点編集および一括登録する機能である。コード系編集はコード系テーブルデータを登録・修正・削除することである。観点編集は観点を登録・修正・削除することであり、修正には補足する概念が含まれる。一括登録は一群の観点を観点データとして一括登録することであり、コード系テーブルデータを一括登録することである。
【００２０】
図２は観点を抽出するための各種業務資料を示す。観点を抽出し、観点データを生成するために、図２に示すように、関連常識集，セキュリティガイド，検査ツール，チェックリスト類，観点系，品質見解書解説，アクセシビリティガイド，企業内使用観点が各種資料から収集される。
【００２１】
図３は標準化された観点のサンプルを示し、図３に示すようにプロセスと品質と開発とに関連し、各種の業務資料から抽出された項目が、業務に特化させないようにして修正されることによって標準化された一群の観点からなる観点データが生成される。
【００２２】
図４は、観点データの形成を登録についてのフローを示す。図４において、図２に示す業務資料、図３に示す観点の標準化を参照して、各業務で使用されてきた観点の標準化を行う（Ｓ１）。この場合に、品質特性を分類し、上述のように業務資料から抽出、標準化して観点を生成する。そして、生成した観点については各業務に特化されないように工夫して修正（補足を含む。）して標準化を行う（Ｓ２）。このようにして、観点を生成し、観点を集合した一群の観点データを形成する（Ｓ３）。形成して観点データは記憶媒体に格納（登録）する（Ｓ４）。
【００２３】
図５に、ソフトウエア品質モデルを示す。
図５において、ＪＩＳＸＯ１２９−１：２００３に示されるように、「ソフトウエア製品の品質−第１部：品質モデル」として国内で基準化されている。ＪＩＳの品質モデルを利用して、図６に示すように、品質特性についての品質形態を形成する。図６において、品質形態は第一分類から第四分類までの上位から下位への概念で分類され、第一分類および第二分類はＪＩＳＸＯ１２９−１に準拠して形成してある。
【００２４】
図６における第四分類は観点を分類する際、具体的な例が無いと分類が難しいため、具体的例を小分類化している。すなわち、画面処理や帳票処理等、具体的な処理の分類として使用している。
【００２５】
各観点は、図７に示すように、観点内容を何のために必要かの２つの項目から形成するようにしてもよい。これによって利用者に観点設定の理由を知らせることができる。
【００２６】
同様にしてプロセスについてプロセス工程によって分類された一群のプロセス形態を形成する。例えば次のようになる。
開発プロセス
Ｃ  システム要求分析
Ｃ  システムの要求事項の分析と定義
Ｃ２．３．２  システム要求定義書、システム適格性確認テスト計画
Ｃ  システム要求事項の評価
Ｃ２．３．３  システム要求評価報告書  
Ｄ  システム方式設計
Ｄ  システム最上位レベルでの方式確立
Ｄ２．３．４  システム方式設計書、システム結合テスト計画書
Ｄ  システム方式の評価
Ｄ２．３．５  システム方式評価報告書
Ｅ  ソフトウェア要求分析
Ｅ  ソフトウェア要求事項の確立  
Ｅ１−２  ソフトウェア要求仕様書、ソフトウェア適格性確認テスト計画書
Ｅ  ソフトウェア要求事項の評価
Ｅ１−３  ソフトウェア要求事項評価報告書
同様にして開発について開発項目によって分類された一群の開発形態を形成する。例えば次のようになる。
【００２７】
共通
共通  ＋  ＷＥＢ
共通  ＋  Ｃ／Ｓ
「共通」とは、ＷＥＢやＣ／Ｓ等の開発形態に特化していない、全ての開発形態に適用できる観点である。「共通＋ＷＥＢ」をチェックすると全ての開発形態に適用できる観点とＷＥＢ開発に特化した観点を検索結果として得ることができる。「共通＋Ｃ／Ｓ」についても同様である。
【００２８】
これらの形態に、分類を付帯的な形態として追加することができ、例えば常識集という形態となる。
【００２９】
このようにして、プロセスについてプロセス工程によって分類された一群のプロセス形態、品質について品質の特性によって分類された一群の品質形態および開発について開発項目によって分類された一群の開発形態が形成される。
【００３０】
このようにして形成された品質形態は、プロセス形態および開発形態は設定された各観点に関連づけられる。
【００３１】
次に、図１に示した網羅性検索機能４について説明する。
【００３２】
図８は、観点と検索項目（すなわち検索条件）とのリンク関係、すなわちリンク付けを示す。
【００３３】
１または複数の品質形態をいずれかの前記観点に関連づける一群の第１のリンクと、プロセスについてプロセス形態に予め設定されたプロセス検索項目、品質について品質形態に予め設定された品質検索項目および開発について開発形態に予め設定された開発検索項目を設定する。
【００３４】
各観点が、いずれかのプロセス検索項目、いずれかの品質検索項目およびいずれかの開発検索項目のＮ件の検索項目とをリンク付け一群のリンクを形成する。観点と検索項目は、1：Ｎでリンクされる。検索時には、Ｎ件で検索された観点を１件まとめる処理を行う。
【００３５】
具体的には、図８に示すように、観点例えば観点Ａ，観点Ｂには検査項目がリンク付けられている。図８の場合、観点Ａには検査項目Ａ，検査項目Ｃおよび検査項目Ｄがリンク８１によってリンク付けされている。観点Ｂには検査項目Ｂがリンク８２によってリンク付けされている。これらのリンク８１，８２を本実施例では第２のリンクと称している。第１のリンクについては後述する。
【００３６】
今、ユーザが画面上で検査項目に検査項目Ａと検査項目Ｃを指定したとする。検査項目Ａはリンク８１によって観点Ａに、そして監査項目Ｃもリンク８１によって観点Ａにリンク付けされる。８１で示す３つのリンクが特定リンクとして観点Ａにリンク付けされているので、各検索項目について観点Ａをそれぞれヒットさせると検索結果数がばく大なものとなるおそれがある。そこでＮ件で検索された場合に、観点Ａが一つになるようにする。このため、観点Ａにリンク付けされたリンク８１から検索項目Ｄを検索項目に加える、すなわち観点Ａに検査項目Ａ，Ｃ，Ｄの情報を付加した結果として返却し、検査項目Ａ，Ｃ，Ｄにより検索に1つの観点Ａがヒットすることとする。結果として１つの観点Ａがまとめてヒットされたことになる。これによって検索結果数や画面表示上の不整合の発生を防ぐこととする。
【００３７】
検索項目は、以下の５つの条件で検索できるように分類されるが、少なくともプロセス形態、品質形態および開発形態は必須とされる。
プロセス形態
品質形態
開発形態
分類（上記に分類できないもの）
フリーワード
検索項目を指定しない時、全件検索とする。夫々の検索項目で観点を取得し、まとめて検索結果とすることになる。
前述の基本的な検索方式の場合、観点Ａと観点Ｂの２件で検索結果が取得できることを示すが、観点Ａの場合は、検索項目Ａ，Ｃ，Ｄ、観点Ｂの場合に検索項目Ｂが、付加された結果として返却される。フリーフード検索は、ユーザから入力された言葉を元に観点内容の部分一致検索を行うものである。観点には、１または複数の品質形態を関連づける。すなわち観点には、リンク付けによってしまたは複数の品質形態が関連づけられる。図９に示す本実施例では、観点と品質形態とのリンク付けを第１のリンクと称しており、リンク付けは一群のリンクからなされる。
【００３８】
次に検索画面と検索結果画面について説明する。
図１０は検索図面を示し、図１１は検索結果図面を示す。
【００３９】
図１２において、画面表示手段７（図１）は画面部８を備え、この画面部８に検索項目を表示する検索条件表示手段および検索結果である観点、あるいは観点およびこれに関連づけて品質形態を表示する観点表示手段を備える。
検索条件表示手段２１が、画面部８に、プロセス検索条件、品質検索条件および開発状況検索条件を表示する。
観点表示手段２２が、画面部８に、検索された観点を観点に特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目に設定されたプロセス形態、品質形態および開発形態と観点に関連づけられた品質形態と共に表示する。
【００４０】
データベース１１の記憶媒体２３が、プロセスと品質と開発とに関連し、各種の業務資料から抽出された項目が、業務に特化させないようにして修正されることによって標準化された一群の観点からなる観点データと、プロセスについてプロセス工程によって分類された一群のプロセス形態、品質について品質の特性によって分類された一群の品質形態および開発について項目によって分類された一群の開発形態と、１または複数の品質形態をいずれかの観点に関連づける一群の第１のリンクと、プロセスについてプロセス形態に予め設定されたプロセス検索項目、品質について品質形態に予め設定された品質検索項目および開発について開発形態に予め設定された開発検索項目と、各観点が、いずれかのプロセス検索項目、いずれかの品質検索項目およびいずれかの開発検索項目のＮ件の検索項目と予めリンク付けされた第２の一群のリンクと、を格納する。
【００４１】
演算処理手段１が、画面部８に表示された一群のプロセス検索項目、一群の品質検索項目のいずれかおよび一群の開発状況検索項目のいずれかあるいはこれらの組み合せが選択されると、選択された検索項目がリンク付けされたリンク第２のリンクから特定リンクとして検索し、特定リンクにリンク付けされた観点を観点データから検索し、更に当該検索された観点に基づいて当該特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目と第１のリンクによって関連づけられた品質形態を検索する。
【００４２】
図１０において、画面部８の画面３１にはプロセス形態３２，品質形態３３および開発形態３４、更に分類に属する形態３５が表示される。前述したように、これらの形態は、プロセスについてプロセス工程によって分類された一群のプロセス形態、品質について品質の特性によって分類された一群の品質形態および開発について開発項目によって分類された一群の開発形態である。
【００４３】
図１０において、プロセスについてプロセス形態に予め設定されたプロセス検索項目、品質について品質形態に予め設定された品質検索項目および開発について開発形態に予め設定された開発検索項目が四角い枠３６によって形成され、表示される。
【００４４】
図１１において、検索結果画面は、検索項目に一致する観点を一覧で表示する。（１）欄に観点が表示され、（２）欄には観点に関連する品質形態が表示され、属性ごとにソートとして表示される。また、（１）欄の観点をクリックすると、(３７)に詳細な内容が表示される。（４）欄の観点ダウンロードボタンをクリックすると、(１)欄でチェックした観点をダウンロードできる。
【００４５】
図１１の欄には要求分析、方式設計、詳細設計、コード作成、ソフトウェア結合、システム結合が表示される。
【００４６】
以上のようにして、
検索条件表示手段が、該図面部に、プロセス検索条件、品質検索条件および開発状況検索条件を表示し、
演算処理手段が、前記画面部に表示された一群のプロセス検索項目、一群の品質検索項目のいずれかおよび一群の開発状況検索項目のいずれかあるいはこれらの組み合せが選択されると、選択された検索項目がリンク付けされたリンクから特定リンクとして検索し、特定リンクにリンク付けされた観点を観点データから検索し、更に当該検索された観点に基づいて当該特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目を検索し、
観点表示手段が、前記画面部に、当該検索された観点を、該観点に特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目に設定されたプロセス形態、品質形態および開発形態と共に表示する品質向上支援装置および支援方法が形成され、更に演算処理手段が、前記画面部に表示された一群のプロセス検索項目、一群の品質検索項目のいずれかおよび一群の開発状況検索項目のいずれかあるいはこれらの組み合せが選択されると、選択された検索項目がリンク付けされたリンクを第２のリンクから特定リンクとして検索し、特定リンクにリンク付けされた観点を観点データから検索し、更に当該検索された観点に基づいて当該特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目と第１のリンクによって関連づけられた品質形態を検索し、
観点表示手段が、前記画面部に、当該検索された観点を、該観点に特定リンクによってリンク付けされたＮ件の検索項目に設定されたプロセス形態、品質形態および開発形態と該観点に関連づけられた品質形態と共に表示する品質向上支援装置および支援方法が形成される。
【図面の簡単な説明】
【００４７】
【図１】本発明の実施例の品質向上支援装置の概略機能を示す図。
【図２】観点を抽出するための各種業務資料を説明する図。
【図３】標準化された観点のサンプルを示す図。
【図４】観点データの形成と登録についてのフローを示す図。
【図５】ソフトウエア品質モデルを示す図。
【図６】リンク付けされた観点と品質形態を示す図。
【図７】観点内容とその理由を説明する図。
【図８】観点と検索項目（検索条件）とのリンク付けを示す図。
【図９】観点にリンク付けされた品質形態を示す図。
【図１０】検索画面を示す図。
【図１１】検索結果画面を示す図。
【図１２】本発明の実施例の品質向上支援装置の主要部をブロックで示す図。
【符号の説明】
【００４８】
１…演算処理手段、２…ユーザ認証機能、３…観点検索機能、４…網羅性検索機能、６…メンテナンス機能、７…画面表示手段、８…画面部、１１，１２，１３…データベース、２１…検索条件表示手段、２２…観点表示手段、２３…記憶媒体、８１，８２，８３…リンク、１００…品質向上支援装置。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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