(57)【要約】【課題】引越希望者、引越業者及び不動産取引業者の三者に利点のある引越紹介システムを提供する。【解決手段】  引越紹介者が運営する引越紹介ホームページを提供する少なくとも１台の引越紹介サーバと、引越業者群が操作する複数の引越業者コンピュータと、引越希望者１０１が操作する少なくとも１台の引越希望者１０１コンピュータと、が通信ネットワークを介して接続された引越紹介システムであって、引越希望者コンピュータがアクセスしてくるときにパスワードとして使用した不動産取引業者識別コードを識別して関連する不動産取引業者にポイントを付与し、引越希望者には引越完了後にポイントを付与する。不動産取引業者及び引越希望者のそれぞれに、獲得ポイントに応じた利点（たとえば、キャッシュバック）を与える。引越業者への引越希望者紹介に不動産取引業者が関与するので引越する可能性が高いので、利点がある。【選択図】図3
2010079360.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
引越紹介者が運営する引越紹介ホームページを提供する少なくとも１台の引越紹介サーバと、引越業者群が操作する複数の引越業者コンピュータと、引越希望者が操作する少なくとも１台の引越希望者コンピュータと、が通信ネットワークを介して接続された引越紹介システムであって、
（１）当該引越紹介サーバは、
（ア）複数の不動産取引業者に係る不動産取引業者情報を検索可能に記憶させた取引業者情報記憶部と、
（イ）複数の引越業者に係る引越業者メールアドレスを含む引越業者情報を検索可能に記
憶させた引越業者情報記憶部と、
（ウ）不動産取引業者から入手した不動産取引業者識別コードをパスワードとしてアクセスしてきた引越希望者コンピュータ（以下、「希望者コンピュータ」という）宛に見積依頼画面を送信する見積依頼画面送信部と、
（エ）当該見積依頼画面を介して当該希望者コンピュータが送信してきた見積依頼信号を
受信したときに、当該希望者コンピュータ宛に、引越希望者情報の記入を求める見積依頼フォーム画面を送信する見積依頼フォーム送信部と、
（オ）引越希望者の氏名、現住所、引越先住所、引越希望者メールアドレスが少なくとも
含まれる引越希望者情報が記入された見積依頼フォーム画面を当該希望者コンピュータから受信した後に、当該希望者コンピュータ宛に、引越業者宛配信の承認を求める配信承認用ＵＲＬを送信する配信承認用ＵＲＬ送信部と、
（カ）当該見積依頼フォーム画面に記入されていた当該引越希望者情報（以下、「希望者
情報」という）を、検索可能に記憶する引越希望者情報記憶部と、
（キ）当該配信承認用ＵＲＬに対する当該希望者コンピュータのアクセスを確認した後に、
当該引越希望者情報記憶部から検索した当該希望者情報を、当該引越業者情報記憶部から検索した複数の引越業者コンピュータに一斉送信する引越業者宛一斉送信部と、
（ク）当該希望者情報を一斉送信した複数の引越業者コンピュータのうちの何れかより引
越契約の成約を示す引越契約成約情報を受信した後に、当該希望者コンピュータ宛に引越契約の成約確認を求める成約確認用ＵＲＬを送信する成約確認用ＵＲＬ送信部と、
（ケ）当該希望者コンピュータによる成約確認用ＵＲＬへのアクセスを確認した後に、引
越契約成約の旨及び引越契約成約情報に含まれる引越予定日を当該希望者情報に書き込む成約情報書込部と、
（コ）当該引越契約成約情報を送信してきた引越業者コンピュータ（以下、「業者コンピ
ュータ」という）に対して当該引越予定日経過後に行った引越完了問い合わせに対する引越完了を示す引越完了情報を受信した後に、当該希望者コンピュータ宛に、アンケートフォーム画面を同時若しくは逐次に送信するアンケートフォーム送信部と、
（サ）記入された当該アンケートフォーム画面を当該希望者コンピュータから受信した後
に、当該希望者情報に引越完了を示す引越完了ポイント情報を書き込む引越完了ポイント書込部と、
（シ）当該希望者コンピュータから送信された不動産取引業者識別コードに基づき、当該
不動産取引業者識別コードと関連する関連不動産取引業者を当該取引業者情報記憶部から検索抽出する不動産取引業者抽出部と、
（ス）当該関連不動産取引業者に係る不動産取引業者情報に顧客紹介ポイント情報を書き
込む紹介ポイント情報書込部と、を備え、
（２）当該引越業者コンピュータは、
（ア）引越紹介サーバによって送信された引越希望者情報を受信する引越希望者情
報受信部と、
（イ）成約した引越契約に係る引越予定日が含まれた引越契約成約情報を当該引越紹介コ
ンピュータに送信する引越契約成約情報送信部と、
（ウ）当該引越紹介サーバから送信された引越完了問い合わせに応じて引越完了情
報を当該引越紹介サーバに対して送信する引越完了情報送信部と、を備え、
（３）当該引越希望者コンピュータは、
（ア）不動産取引業者識別コードをパスワードとして当該引越紹介サーバにアクセ
スして見積依頼画面の送信を要求する見積依頼画面要求部と、
（イ）当該引越紹介サーバから送信された見積依頼画面を介して見積依頼信号を当
該引越紹介サーバに送信する見積依頼信号送信部と、
（ウ）当該引越紹介サーバから送信された見積依頼フォーム画面に当該引越希望者
情報を記入して当該引越紹介サーバに送信する見積依頼フォーム送信部と、
（エ）当該引越紹介サーバから送信された配信承認用ＵＲＬにアクセスする一斉配
信承認部と、
（オ）当該引越紹介サーバから送信された成約確認用ＵＲＬにアクセスする成約確
認用アクセス部と、
（カ）当該引越紹介サーバから送信されたアンケートフォーム画面に記入したアン
ケート回答及び送信パスワードを当該引越紹介サーバに送信するアンケート回答送信部と、を備える
ことを特徴とする引越紹介システム。
【請求項２】
前記引越紹介サーバは、
不動産取引業者各々の顧客紹介ポイント情報を、前記取引業者情報記憶部から抽出する顧客紹介ポイント抽出部と、
当該顧客紹介ポイント抽出部が抽出した顧客紹介ポイント情報各々を、可視可能に表示する表示部と、をさらに備えている
ことを特徴とする請求項１記載の引越紹介システム。
【請求項３】
前記引越紹介サーバは、
引越希望者各々の引越完了ポイント情報を、前記取引越希望者情報記憶部から抽出する引越完了ポイント抽出部と、
当該引越完了ポイント抽出部が抽出した引越完了ポイント情報各々を、可視可能に表示する表示部と、をさらに備えている
ことを特徴とする請求項１記載の引越紹
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、引越希望者に対して引越業者を紹介する引越紹介システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、新居を探してそこへの引っ越しを希望する引越希望者は、引越先を紹介する不動産取引業者に出向いて自分の希望する住居を探し、引越し先が決まった時点で引越しサービスをする引越業者に現住所から新住所への引越しを依頼する。ところが、引越業者の数は極めて多数であるため、その中から、引越希望者が自分の求める引越業者を選定することはとてもたいへんである。引越業者の選定を行う引越希望者が最も関心を寄せるのが引越費用である。引越費用を安くするためには複数の引越業者から見積もりを得ることが一般的であり、そのような引越希望者の要求を満たすための引越見積代行システムが提案されている。その中で、たとえば特許文献１が開示するシステム（以下、「従来システム」という）は、ある引越業者が他の引越業者の見積金額を参照しながらオークションに参加可能とするものである。従来システムによれば、他の引越業者の見積金額（第１の見積金額）を見た引越業者は、その他の引越業者の見積金額よりも安い第２の見積金額を提示するであろうし、第２の見積金額を見たさらに他の引越業者は、第２の見積金額よりも安い第２の見積金額を提示するであろう。従来のシステムは、第１の見積金額よりも第２の見積金額の方が、さらに第２の見積金額よりも第３の見積金額の方が、それぞれ安くなり、見積金額同士が他を引き降ろすようにして安くなっていくことを期待する。従来システムに代表されるこのようなシステムは、インターネット上では、「引越比較サイト」などと呼ばれることもある。
【特許文献１】特開２００８−２０４０３９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、引越比較サイトの乱立によって、次のような問題点が浮上した。その問題点は、概ね次の３点である。第１に、引越業者間において過度の価格ダンピングが行われ、その結果、その価格差を埋めるために引越作業に係るサービスの低下させざるを得なくなる場合が多くなった。サービスの低下は、結局はそのサービスを受けるユーザー、すなわち、引越希望者の損失につながる。また、第２に、そもそも引越予定がないのにオークションの動きを楽しむためだけのために見積を依頼する者や、引越予定はあるものの具体的な引越先や転居日程さえも決まっていないが、とりあえず見積を依頼する者等の存在によって、引越業界が振り回されることがあった。上記２点は、引越業者が抱える問題であるが、最後の点は、不動産取引業者が抱える問題である。すなわち、不動産取引業者は不動産取引が主業務であって引越業者の紹介は業務の一環に過ぎない。しかし、引越業者の紹介も不動産取引業者の収入源の一つである。これを、引越比較サイトが行ってしまうのであれば、不動産取引業者の収入源を一つ減らすことになる。不動産取引業者は自分が紹介する引越業者であるから後の評判を考えてその選定を慎重に行うことが期待できる一方、引越業者は繰り返して紹介して欲しいからサービスの向上に努める。これは、巡って引越希望者の利益となる。
【０００４】
本発明は上記課題に鑑みてなされたものであり、ユーザーである引越希望者にとってはもちろんのこと、引越業者及び不動産取引業者のそれぞれにとっても、利点のある引越紹介システムを提供することが本発明の目的である。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するために本発明は、次の特徴を備えている。なお、何れかの請求項に記載する発明の説明を行うに当って行う用語の定義等は、その記載順等に関わらず、その性質上可能な範囲において他の請求項に記載する発明にも適用されるものとする。
【０００６】
（請求項１記載の発明の特徴）
請求項１記載の発明に係る引越紹介システム（以下、適宜「請求項１のシステム」という）は、引越紹介者が運営する引越紹介ホームページを提供する少なくとも１台の引越紹介サーバと、引越業者群が操作する複数の引越業者コンピュータと、引越希望者が操作する少なくとも１台の引越希望者コンピュータと、が通信ネットワークを介して接続されたシステムである。各コンピュータは、通信ネットワークを介して相互通信を可能とするためのブラウザやメール機能を備えている。次に述べる部位は、各コンピュータが備える記憶装置は中央演算装置、さらに、記憶装置に格納されたソフトウエアによって実現される。通信ネットワークは、インターネットが一般的であるが、それ以外のものであってもよい。
【０００７】
（引越紹介サーバの構成）
当該引越紹介サーバは、（ア）取引業者情報記憶部と、（イ）引越業者情報記憶部と、（ウ）見積依頼画面送信部と、（エ）見積依頼画面送信部と、（オ）配信承認用ＵＲＬ送信部と、（カ）引越希望者情報記憶部と、（キ）引越業者宛一斉送信部と、（ク）成約確認用ＵＲＬ送信部と、（ケ）成約情報書込部と、（コ）フォーム・パスワード送信部と、（サ）引越完了ポイント書込部と、（シ）不動産取引業者抽出部と、（ス）紹介ポイント情報書込部と、を備えている。（２）当該引越業者コンピュータは、（ア）引越希望者情報受信部と、（イ）引越契約成約情報送信部と、（ウ）引越完了情報送信部と、を備えている。最後に（３）当該引越希望者コンピュータは、（ア）見積依頼画面要求部と、（イ）見積依頼信号送信部と、（ウ）見積依頼フォーム送信部と、（エ）一斉送信承認部と、（オ）成約確認用アクセス部と、（カ）アンケート回答送信部と、を備えている。個々については、次項以下で説明する。
【０００８】
上記した構成における（ア）取引業者情報記憶部は、複数の不動産取引業者に係る不動産取引業者情報を検索可能に記憶するデータベースとしての機能を有する。不動産取引業者情報は、引越紹介者と提携した不動産取引業者から入手して予め記憶させておく。（イ）引越業者情報記憶部は、複数の引越業者に係る引越業者メールアドレスを含む引越業者情報を検索可能に記憶するデータベースとしての機能を有する。不動産取引業者情報は、引越紹介者と提携した不動産取引業者から入手して予め記憶させておく。（ウ）見積依頼画面送信部は、不動産取引業者から入手した不動産取引業者識別コードをパスワードとしてアクセスしてきた引越希望者コンピュータ（以下、「希望者コンピュータ」という）宛に見積依頼画面を送信する機能を有する。（エ）見積依頼フォーム送信部は、当該見積依頼画面を介して当該希望者コンピュータが送信してきた見積依頼信号を受信したときに、当該希望者コンピュータ宛に、引越希望者情報の記入を求める見積依頼フォーム画面を送信する機能を有する。（オ）配信承認用ＵＲＬ送信部は、引越希望者の氏名、現住所、引越先住所、引越希望者メールアドレスが少なくとも含まれる引越希望者情報が記入された見積依頼フォーム画面を当該希望者コンピュータから受信した後に、当該希望者コンピュータ宛に、引越業者宛配信の承認を求める配信承認用ＵＲＬを送信する機能を有する。（カ）引越希望者情報記憶部は、当該見積依頼フォーム画面に記入されていた当該引越希望者情報（以下、「希望者情報」という）を、検索可能に記憶する機能を有する。（キ）引越業者宛一斉送信部は、当該配信承認用ＵＲＬに対する当該希望者コンピュータのアクセスを確認した後に、当該引越希望者情報記憶部から検索した当該希望者情報を、当該引越業者情報記憶部から検索した複数の引越業者コンピュータに一斉送信する機能を有する。（ク）成約確認用ＵＲＬ送信部は、当該希望者情報を一斉送信した複数の引越業者コンピュータのうちの何れかより引越契約の成約を示す引越契約成約情報を受信した後に、当該希望者コンピュータ宛に引越契約の成約確認を求める成約確認用ＵＲＬを送信する機能を有する。（ケ）成約情報書込部は、当該希望者コンピュータによる成約確認用ＵＲＬへのアクセスを確認した後に、引越契約成約の旨及び引越契約成約情報に含まれる引越予定日を当該希望者情報に書き込む機能を有する。（コ）アンケートフォーム送信部は、当該引越契約成約情報を送信してきた引越業者コンピュータ（以下、「業者コンピュータ」という）に対して当該引越予定日経過後（引越当日の引越を完了したであろう時間経過後も含む）に行った引越完了問い合わせに対する引越完了を示す引越完了情報を受信した後に、当該希望者コンピュータ宛に、アンケートフォーム画面を同時若しくは逐次に送信する機能を有する。（サ）引越完了ポイント書込部は、記入された当該アンケートフォーム画面を当該希望者コンピュータから受信した後に、当該希望者情報に引越完了を示す引越完了ポイント情報を書き込む機能を有する。（シ）不動産取引業者抽出部は、当該希望者コンピュータから送信された不動産取引業者識別コードに基づき、当該不動産取引業者識別コードと関連する関連不動産取引業者を当該取引業者情報記憶部から検索抽出する機能を有する。（ス）紹介ポイント情報書込部は、当該関連不動産取引業者に係る不動産取引業者情報に顧客紹介ポイント情報を書き込む機能を有する。
【０００９】
（引越業者コンピュータの構成）
当該引越業者コンピュータは、（ア）引越希望者情報受信部と、（イ）引越契約成約情報送信部と、（ウ）引越完了情報送信部と、を備えている。（ア）引越希望者情報受信部は、引越紹介サーバによって送信された引越希望者情報を受信する機能を有する。（イ）引越契約成約情報送信部は、成約した引越契約に係る引越予定日が含まれた引越契約成約情報を当該引越紹介サーバに送信する機能を有する。（ウ）引越完了情報送信部は、当該引越紹介サーバから送信された引越完了問い合わせに応じて引越完了情報を当該引越紹介サーバに対して送信する機能を有する。
【００１０】
（引越希望者コンピュータの構成）
当該当該引越希望者コンピュータは、（ア）見積依頼画面要求部と、（イ）見積依頼信号送信部と、（ウ）見積依頼フォーム送信部と、（エ）一斉送信承認部と、（オ）成約確認用アクセス部と、（カ）アンケート回答送信部と、を備えている。（ア）見積依頼画面要求部は、不動産取引業者識別コードをパスワードとして当該引越紹介サーバにアクセ
スして見積依頼画面の送信を要求する機能を有する。（イ）見積依頼信号送信部は、当該引越紹介サーバから送信された見積依頼画面を介して見積依頼信号を当該引越紹介サーバに送信する機能を有する（ウ）見積依頼フォーム送信部と、当該引越紹介サーバから送信された見積依頼フォーム画面に当該引越希望者情報を記入して当該引越紹介サーバに送信する機能を有する。（エ）一斉送信承認部は、当該引越紹介サーバから送信された配信承認用ＵＲＬにアクセスする機能を有する。（オ）成約確認用アクセス部と当該引越紹介サーバから送信された成約確認用ＵＲＬにアクセスする機能を有する。（カ）アンケート回答送信部は、当該引越紹介サーバから送信されたアンケートフォーム画面に記入したアンケート回答及び送信パスワードを当該引越紹介サーバに送信する機能を有する。
【００１１】
上記した構成の作用効果について述べる。ある不動産取引業者において引越先を見つけた引越希望者は、その不動産取引業者の紹介によって請求項１のシステムの存在を知る。引越希望者は、通信回線を介して希望者コンピュータから引越紹介サーバにアクセスする。引越紹介サーバが提供する見積依頼画面へのアクセスは、不動産取引業者から入手した不動産取引業者識別コードが必要である。不動産取引業者識別コードは、不動産取引業者を識別させるために予め定められたコードであって、その入手は、口頭や書面（たとえば、配布された広告やメモ、公開されているネット画面）によって不動産取引業者を介して行われる。不動産取引業者識別コードを伴うアクセスを受けた引越紹介サーバは、この不動産取引業者識別コードを使って取引業者情報記憶部を検索することによって、上記アクセスがどの不動産取引業者によるものか、すなわち、関連不動産取引業者はどの業者か、を識別することができ、このようにして識別した関連不動産取引業者の不動産取引業者情報には、顧客紹介ポイント情報が書き込まれる。書き込まれた顧客紹介ポイント情報は、たとえば、紹介件数や紹介案件の規模などに応じた価値評価（たとえば、キャッシュバック）の基礎として用いることができる。不動産取引業者にすれば、価値評価が与えられることにより、何らかの利点を引越紹介者から受けることになる。
【００１２】
説明を見積依頼画面に戻す。見積依頼画面へアクセスした希望者コンピュータは、その見積依頼画面から引越紹介サーバに見積依頼信号を送信する。見積依頼信号を受信した引越紹介サーバは、引越希望者情報の記入を求める見積依頼フォーム画面を希望者コンピュータに送信する。その引越希望者の引越希望者情報の記入を求めるためである。記入済みの見積依頼フォーム画面を受け取った引越紹介サーバは、引越希望者の氏名、現住所、引越先住所、メールアドレス等の引越希望者情報を得る。これによって、引越希望者が行う引越の概要が把握される。希望者コンピュータに配信承認用ＵＲＬを送信してそれに対するアクセスを求めるのは、先に得た引越希望者情報を各引越業者コンピュータへ一斉送信（同時又は逐次の配信）することへの承認を得るためである。引越希望者情報が、各引越業者の知るところとなることに対する承認である。引越希望者情報は、引越紹介サーバの引越希望者情報記憶部に記憶される。引越希望者情報を得た各引越業者は、システム外で引越希望者宛に引越の見積等を送り（たとえば、電話、ファックス、電子メール）、引越契約の成約を目指す。契約を成約させた引越業者は、その業者コンピュータから引越紹介サーバへ引越契約成約情報を送信して引越契約の成約を示す。引越契約成約情報には引越予定日が含まれる。引越契約成約情報を受信した引越紹介サーバは、希望者コンピュータへ成約確認用ＵＲＬを送信して、それに対するアクセスを引越希望者に求める。引越契約成約情報は、引越契約の一方当事者である引越業者のみから送信されたものであるから、同契約の他方当事者である引越希望者に対して成約の確認を行うためである。成約確認を当事者双方に対して行った引越紹介サーバは、その引越予定日経過後に、業者コンピュータに対して引越完了の有無を問い合わせてその回答を待つ。業者コンピュータから引越完了情報を受信した引越紹介サーバは、希望者コンピュータ宛に、アンケートフォーム画面を同時若しくは逐次に送信する。記入されたアンケートが希望者コンピュータから返信されたことにより、上記引越完了情報と併せて引越契約の当事者双方から引越完了の確認を得たことになる。ここで、引越紹介サーバは、当該希望者情報に引越完了を示す引越完了ポイント情報を書き込む。引越完了ポイントは、たとえば、キャッシュバックやプリペイドカード等の財産的価値として引越希望者に還元するものの基礎とすることができる。以上のとおり、請求項１のシステムを使用すれば、引越希望者はもとより、不動産取引業者や引越業者にも利点が約束される。特に、引越業者にとっては過度の価格ダンピングを予防することができるし、引越希望者にとってはキャッシュバック等を介して実質的な引越費用の引き下げを実現することができる。
【００１３】
（請求項２記載の発明の特徴）
請求項２記載の発明に係る引越紹介システム（以下、「請求項２のシステム」という）は、請求項１のシステムにおいて、不動産取引業者各々の顧客紹介ポイント情報を、前記取引業者情報記憶部から抽出する顧客紹介ポイント抽出部と、当該顧客紹介ポイント抽出部が抽出した顧客紹介ポイント情報各々を、可視可能に表示する表示部と、をさらに備えている。
【００１４】
請求項２のシステムによれば、請求項１のシステムの作用効果に加え、顧客紹介ポイント抽出部が抽出した顧客紹介ポイント情報を表示部が可視可能に表示することにより、不動産取引業者各々が得た顧客紹介ポイント情報を引越紹介者が視覚によって把握することが可能になる。これにより、不動産取引業者に対する価値評価を、引越紹介業者自身が行い易くなる。
【００１５】
（請求項３記載の発明の特徴）
請求項３記載の発明に係る引越紹介システム（以下、「請求項３のシステム」という）は、請求項１のシステムにおいて、前記引越紹介サーバは、引越希望者各々の引越完了ポイント情報を、前記取引越希望者情報記憶部から抽出する引越完了ポイント抽出部と、当該引越完了ポイント抽出部が抽出した引越完了ポイント情報各々を、可視可能に表示する表示部と、をさらに備えている
【００１６】
請求項３のシステムによれば、請求項１のシステムの作用効果に加え、引越完了ポイント抽出部が抽出した引越完了ポイント情報を表示部が可視可能に表示することにより、引越希望者が得た引越完了ポイント情報を引越紹介者が視覚によって把握することが可能になる。これにより、引越希望者（既に、引越完了者になっている）に対する価値評価を、引越紹介業者自身が行い易くなる。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、ユーザーである引越希望者にとってはもちろんのこと、引越業者及び不動産取引業者のそれぞれにとっても、さらに、引越希望者にとっても利点のある引越紹介システムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
以下、本発明を実施するための最良の形態（以下、適宜「本実施形態」という）に係る引越紹介システム（以下、適宜「本システム」という）を、各図に基づいて説明する。図１、は本システムの概略を説明するための図である。本システム１は、不動産取引業者と引越業者が本システムに参加することを了解して、不動産取引業者、引越業者のそれぞれがクライアントコンピュータを設置してコンピュータシステムを導入するとともに、通信ネットワーク（本実施形態では、インターネット）に引越紹介サーバ３を接続することが前提となる。引越紹介サーバ３は、前記引越紹介サーバの一例である。
【００１９】
（引越紹介の流れ）
図１に示すように引越の紹介は、引越希望者１０１が新居を探すために不動産取引業者１０３の店舗に出向くことから始まる。この店舗には、図示は省略するが、インターネット上の仮想店舗等も含まれる。引越希望者１０１は不動産取引業者１０３から紹介を受けた賃貸物件や売買物件などの中から、引越先となる物件を決定する。引越希望者１０１が引越先の物件を決定したときに、引越希望者１０１が不動産取引業者１０３から引越業者紹介用の紹介シート２０１（インターネットの場合は引越紹介画面）に基づいて引越紹介の説明を受ける。
【００２０】
引越紹介をしてもらうことを同意ないし希望した引越希望者１０１は、紹介シート２０１を不動産取引業者１０３から受け取る。図２は、紹介シート２０１の平面図である。紹介シート２０１には、たとえば、その不動産取引業者の名称、住所、電話番号、メールアドレス等の不動産取引業者情報や、引越の際の注意事項等が記載され、さらに、同意先の不動産取引業者を識別させるための不動産取引業者識別コードＣａ（本実施形態では「ＥＳＴＡＴＥ―○○○」とする）が必須事項として記載されている。不動産取引業者識別コードＣａは、引越紹介サーバ３が運営するホームページから、後述する引越紹介サイトにアクセスするために必要となる。
【００２１】
（引越紹介システムの概略構成）
図３は、本システム１の概略構成を示すブロック図である。本システム１は、インターネット（通信ネットワーク）２１に引越紹介サーバ３と、複数の引越業者コンピュータ７（引越業者側のクライアントコンピュータ）と、複数（少なくとも1台、以後は、1台を前提とする）の引越希望者コンピュータ９（引越希望者のクライアントコンピュータ）が接続された構成となっている。必須ではないが本実施形態では、不動産取引業者コンピュータ５（不動産取引業者側のクライアントコンピュータ）も本システム１の一部としている。複数ある引越業者コンピュータ７のそれぞれは、異なる引越業者によって運営される。引越業者コンピュータ７についての以後の記載は、特に断らない限り複数のコンピュータの全部に共通するものとする。
【００２２】
（引越紹介サーバの構成）
引越紹介サーバ３は通信インターフェース３１を介して常時接続されたシステムサーバ部３３と記憶蔵置３７とを備えており、このシステムサーバ部３３は電子メールの送受信を行うメールサーバ３５と、引越紹介情報ウェブサイト３９とに接続されている。システムサーバ部３３の内容は、次項で説明する。引越紹介情報ウェブサイト１８が使用する記憶装置は、インターネット上、あるいは引越紹介サーバ３内の記憶装置１７内に設けてもよい。引越紹介情報ウェブサイト３９には引越紹介登録ベージ４０が設けられ、その引越紹介登録ページ４０には、後述する引越契約決定の引越希望者情報掲示ページ、見積り対応の引越希望者情報掲示ページが設けられている。なお、符号４３は、各種の情報を可視可能に表示するための表示部を示す。
【００２３】
（システムサーバ部の構成）
図４は、システムサーバ部の概略構成を示すブロック図である。システムサーバ部３３は、取引業者情報記憶部３３ａ、引越業者情報記憶部３３ｂ、引越希望者情報記憶部３３ｃ、見積依頼画面送信部３３ｄ、見積依頼フォーム送信部３３ｅ、配信承認用ＵＲＬ送信部３３ｆ、引越業者宛一斉送信部３３ｇ、成約確認用ＵＲＬ送信部ｈ、アンケートフォーム送信部３３ｉ、成約情報書込部３３ｊ、引越完了ポイント書込部３３ｋ、紹介ポイント情報書込部３３ｍ、不動産取引業者抽出部３３ｎ、顧客紹介ポイント抽出部３３ｐ及び引越完了ポイント抽出部３３ｑを備えている。取引業者情報記憶部３３ａは、複数の不動産取引業者に係る不動産取引業者情報を検索可能に記憶するデータベースとしての機能を有する。不動産取引業者情報は、引越紹介者と提携した不動産取引業者から入手して予め記憶させておく。引越業者情報記憶部３３ｂは、複数の引越業者に係る引越業者メールアドレスを含む引越業者情報を検索可能に記憶するデータベースとしての機能を有する。不動産取引業者情報は、引越紹介者と提携した不動産取引業者から入手して予め記憶させておく。見積依頼画面送信部３３ｄは、不動産取引業者から入手した不動産取引業者識別コードをパスワードとしてアクセスしてきた引越希望者コンピュータ（すなわち、希望者コンピュータ）９宛に見積依頼画面を送信する機能を有する。見積依頼フォーム送信部３３ｅは、当該見積依頼画面を介して当該希望者コンピュータ９が送信してきた見積依頼信号を受信したときに、当該希望者コンピュータ９宛に、引越希望者情報の記入を求める見積依頼フォーム画面を送信する機能を有する。配信承認用ＵＲＬ送信部３３ｆは、引越希望者１０１の氏名、現住所、引越先住所、引越希望者メールアドレスが少なくとも含まれる引越希望者情報が記入された見積依頼フォーム画面を当該希望者コンピュータ９から受信した後に、当該希望者コンピュータ９宛に、引越業者宛配信の承認を求める配信承認用ＵＲＬを送信する機能を有する。引越希望者情報記憶部３３ｃは、当該見積依頼フォーム画面に記入されていた当該引越希望者情報（すなわち、希望者情報）を、検索可能に記憶する機能を有する。引越業者宛一斉送信部３３ｇは、当該配信承認用ＵＲＬに対する希望者コンピュータ９のアクセスを確認した後に、引越希望者情報記憶部３３ｃから検索した当該希望者情報を、引越業者情報記憶部３３ｂから検索した複数の引越業者コンピュータ７に一斉送信する機能を有する。成約確認用ＵＲＬ送信部３３ｈは、当該希望者情報を一斉送信した複数の引越業者コンピュータ７のうちの何れかより引越契約の成約を示す引越契約成約情報を受信した後に、希望者コンピュータ９宛に引越契約の成約確認を求める成約確認用ＵＲＬを送信する機能を有する。成約情報書込部３３ｊは、希望者コンピュータ９による成約確認用ＵＲＬへのアクセスを確認した後に、引越契約成約の旨及び引越契約成約情報に含まれる引越予定日を当該希望者情報に書き込む機能を有する。アンケートフォーム送信部３３ｉは、当該引越契約成約情報を送信してきた引越業者コンピュータ（すなわち、業者コンピュータ）７に対して当該引越予定日経過後（引越当日の引越を完了したであろう時間経過後も含む）に行った引越完了問い合わせに対する引越完了を示す引越完了情報を受信した後に、希望者コンピュータ９宛に、アンケートフォーム画面を同時若しくは逐次に送信する機能を有する。引越完了ポイント書込部３３ｋは、記入された当該アンケートフォーム画面を当該希望者コンピュータ９から受信した後に、当該希望者情報に引越完了を示す引越完了ポイント情報を書き込む機能を有する。不動産取引業者抽出部３３ｎは、希望者コンピュータ９から送信された不動産取引業者識別コードに基づき、当該不動産取引業者識別コードと関連する関連不動産取引業者を取引業者情報記憶部３３ａから検索抽出する機能を有する。紹介ポイント情報書込部３３ｍは、当該関連不動産取引業者に係る不動産取引業者情報に顧客紹介ポイント情報を書き込む機能を有する。顧客紹介ポイント抽出部３３ｐは、不動産取引業者各々の顧客紹介ポイント情報を、前記取引業者情報記憶部から抽出する機能を有する。引越完了ポイント抽出部３３ｑは、引越希望者各々の引越完了ポイント情報を、前記取引越希望者情報記憶部から抽出する機能を有する。
【００２４】
（引越業者コンピュータの構成）
引越業者コンピュータ７は、複数の、たとえば汎用デスクトップ型のコンピュータで構成される。これらのコンピュータはクライアントシステム７ａを備え、このクライアントシステム７ａは、ブラウザ７ｂと通信インターフェース７ｃを介してインターネット２１に接続可能に構成してある。ブラウザ７ｂはインターネット２１に接続されたインターネットサーバが提供するウェブページを閲覧し、電子メールの送受信を行うためのものである。ブラウザ７ｂは、引越紹介サーバによって送信された引越希望者情報を受信する引越希望者情報受信部５１と、成約した引越契約に係る引越予定日が含まれた引越契約成約情報を当該引越紹介サーバ３に送信する引越契約成約情報送信部５３と、当該引越紹介サーバから送信された引越完了問い合わせに応じて引越完了情報を引越紹介サーバ３に対して送信する引越完了情報送信部５５と、を備えている。
【００２５】
（引越希望者コンピュータ）
引越希望者コンピュータ９は、少なくとも１台の、たとえば汎用のデスクトップ型のコンピュータで構成される。これらのコンピュータはクライアントシステム９ａを備え、このクライアントシステム９ａは、ブラウザ９ｂと通信インターフェース９ｃを介してインターネット２１に接続可能に構成してある。ブラウザ９ｂはインターネット２１に接続されたインターネットサーバが提供するウェブページを閲覧し、電子メールの送受信を行うためのものである。ブラウザ９ｂは、不動産取引業者識別コードをパスワードとして当該引越紹介サーバにアクセスして見積依頼画面の送信を要求する見積依頼画面要求部６１と、引越紹介サーバ３から送信された見積依頼画面を介して見積依頼信号を引越紹介サーバ３に送信する見積依頼信号送信部６３と、引越紹介サーバ１から送信された見積依頼フォーム画面に当該引越希望者情報を記入して引越紹介サーバ３に送信する見積依頼フォーム送信部６５と、引越紹介サーバ３から送信された配信承認用ＵＲＬにアクセスする一斉送信承認部６７と、引越紹介サーバ３から送信された成約確認用ＵＲＬにアクセスする成約確認用アクセス部６９と、引越紹介サーバ３から送信されたアンケートフォーム画面に記入したアンケート回答及び送信パスワードを当該引越紹介サーバに送信するアンケート回答送信部７１と、を備えている。
【００２６】
（不動産取引業者コンピュータ）
不動産取引業者コンピュータ５は、複数の、たとえば汎用のデスクトップ型のコンピュータで構成される。これらのコンピュータはクライアントシステム５ａを備え、このクライアントシステム５ａは、ブラウザ５ｂと通信インターフェース５ｃを介してインターネット２１に接続可能に構成してある。ブラウザ５ｂはインターネット２１に接続されたインターネットサーバが提供するウェブページを閲覧し、電子メールの送受信を行うためのものである。
【００２７】
（本システムにおける処理手順）
図１乃至図１２を参照しながら説明する。ある不動産取引業者において引越先を見つけた引越希望者１０１は、その不動産取引業者１０３の紹介によって引越紹介システム１の存在を知る（図１、３参照）。紹介は、口頭やインターネット等による方法もあるが、本実施形態では引越紹介シート２０１を介して行う（図１参照）。図２に示すように、引越紹介シート２０１には、紹介を受けた不動産取引業者の名称等とともに、引越紹介システム１の一部を構成する引越紹介サーバ３が運営する引越紹介サイトのＵＲＬとともに、そのサイトにアクセスするためのパスワードＣａ（ここでは、「ＥＳＴＡＴＥ−○○○」）が記載されている。これまでの内容は、概ね先に述べた内容と同じである。パスワードＣａは、そのアクセスを紹介した不動産取引業者を識別するための不動産取引業者識別コードとして機能する。
【００２８】
以下の説明は、図３乃至６を中心に説明する。図５及び６は、本システムの処理手順を示すフローチャートである。図７は、引越紹介サイトのトップページを示す図である。図８は、同じく見積依頼画面を示す図である。図９は、同じく見積依頼フォーム画面を示す図である。図１０は、引越紹介サイトの配信承認画面を示す図である。図１１は、引越紹介サイトの成約確認画面を示す図である。図１２は、引越紹介サイトのアンケートフォーム画面を示す図である
引越希望者１０１は、インターネット２１（図３参照）を介して希望者コンピュータ９から引越紹介サイトにアクセスする（Ｓ５０）。引越紹介サイトのＵＲＬは、引越紹介シート２０１に記載されているので、それを参照する。そのアクセスにより、図７に示すトップページ８１が引越紹介サーバ３から希望者コンピュータ９送信される(Ｓ１)。トップページ８１のタイトルが「引越キャッシュバック」となっているのは、引越紹介システム１（引越紹介サイト）を介して引越業者の紹介を受け、その引越を完了することにより、引越紹介サーバ１を運営する引越紹介者からキャッシュバック（たとえば、３０００円のプリペイドカード）が進呈され、これによって引越希望者１０１が負担する引越費用を実質的に安くなるようにするためである。トップページ８１のパスワード入力欄８１ａに、パスワードＣａを入力してログインキー８１ｂをクリックすることにより、希望者コンピュータ９（見積依頼画面要求部６１）による引越紹介サーバ３に対するアクセスが行われる（Ｓ５１）。このようにパスワードＣａ（不動産取引業者識別コード）を伴うアクセスを受けた引越紹介サーバ３（不動産取引業者抽出部３３ｍ）は、このパスワードＣａをキーワードとして取引業者情報記憶部３３ａ（（図４参照）を検索することによって、上記アクセスがどの不動産取引業者によるものか、すなわち、関連不動産取引業者はどの業者（ここでは、「○×□不動産株式会社」、図２参照）か、を識別することができる(Ｓ２１、図６)。このようにして識別した関連不動産取引業者の不動産取引業者情報（取引業者情報記憶部３３ａに記憶されている）には、紹介ポイント書込部３３ｋが顧客紹介ポイント情報が書き込まれる（Ｓ２３）。すなわち、ここでは、○×□不動産株式会社に、１件の顧客紹介を行ったことに対してポイントが与えられる。書き込まれた顧客紹介ポイント情報は、たとえば、紹介件数や紹介案件の規模などに応じた価値評価（たとえば、キャッシュバック、プリペイドカードの進呈）を算定するための基礎として用いることができる。不動産取引業者にすれば、価値評価が与えられることにより、何らかの利点を引越紹介者から受けることになる。
【００２９】
希望者コンピュータ９からのアクセスを受けた引越紹介サーバ３の見積依頼画面送信部３３ｄは、その見積依頼画面送信部３３ｄが見積依頼画面を希望者コンピュータ９に送信する（Ｓ２）。図８は、見積依頼画面８３を示す。見積依頼画面８３には、引越希望者の現住所、転居先住所、メールアドレス、引越荷物の概要、引越予定日等の引越希望者情報の一部を記入する初期情報記入欄８３ａが設けてある。見積依頼画面８３を受信した希望者コンピュータ９の見積依頼信号送信部６３は、その見積依頼画面から引越紹介サーバに見積依頼信号を送信する（Ｓ５３）。見積依頼信号は、見積依頼画面８３下欄の依頼スタート欄８３ｂに引越予定日を記入して送信ボタン８３ｃをクリックすることにより行われるようになっている。見積依頼信号を受信した引越紹介サーバ３の見積依頼フォーム送信部３３ｅは、引越希望者情報の詳細記入を求める見積依頼フォーム画面８４（図９参照）を希望者コンピュータ９に送信する(Ｓ３)。その引越希望者の引越希望者情報の詳細記入を求めるためである。引越希望者コンピュータ９の見積依頼フォーム送信部６５によって送信された（Ｓ５５）記入済みの見積依頼フォーム画面８４を受け取った引越紹介サーバ３は、引越希望者の氏名、現住所、引越先住所、メールアドレス等の引越希望者情報を得る。これによって、引越希望者が行う引越の概要が把握され、その内容は引越希望者情報記憶部３３ｃに記憶される（Ｓ７）。
【００３０】
引越希望者情報を得た引越紹介サーバ３は、その配信承認用ＵＲＬ送信部３３ｆが希望者コンピュータ９に配信承認用ＵＲＬが含まれた配信承認画面８５送信する（Ｓ５）。希望者コンピュータ９に配信承認用ＵＲＬを送信してそれに対するアクセスを求めるのは、先に得た引越希望者情報を各引越業者コンピュータ７へ一斉送信（同時又は逐次の配信）することへの承認を得るためである。引越希望者情報が、各引越業者の知るところとなることに対する承認である。配信承認画面８５を受信した希望者コンピュータは、配信承認画面８５（図１０参照）における一斉送信承認を示す「する」ボタン（承認ボタン８５ａ）がクリックされたときに、その一斉送信承認部６７が配信承認用ＵＲＬにアクセスする（Ｓ５７）。こうして希望者コンピュータ９のアクセスを確認した引越紹介コンピュータ３は、引越希望者情報記憶部３３ｃから検索した当該希望者情報を、引越業者情報記憶部３３ｂから検索した複数の引越業者コンピュータ５に一斉送信する（Ｓ９）。一斉送信は引越紹介サーバ３の引越業者宛一斉送信部３３ｇが行い、その受信は各引越業者コンピュータ５の引越希望者情報受信部５１が行う。
【００３１】
引越希望者情報を得た各引越業者は、システム外で引越希望者宛に引越の見積等を送り（たとえば、電話、ファックス）、引越契約の成約を目指すこともできるが、本実施形態での引越書送付は、電子メールによって行う。すなわち、一斉送信を受けた各引越業者コンピュータ５は、希望者コンピュータ５宛てに見積書を電子メールで送信する（Ｓ７１）。この時点で、引越希望者コンピュータ９のメールボックス（図示を省略）には、複数の引越見積書が届けられる。引越希望者は、それらの見積書を見て、また、必要に応じて引越業者に問い合わせ等を行って、希望する引越業者を選択する。引越希望者は、選択した引越業者に、電子メールで引越依頼の意思を伝える（Ｓ５９）。これにより、引越契約が成約となる。
【００３２】
契約を成約させた引越業者は、その引越業者コンピュータ７（業者コンピュータ７）の引越契約成約情報送信部５３から引越紹介サーバ３へ引越契約成約情報を送信して引越契約の成約を伝える（Ｓ７３）。引越契約成約情報には引越予定日が含まれる。引越契約成約情報を受信した引越紹介サーバ３は、その成約確認用ＵＲＬ送信部３３ｈから希望者コンピュータ９へ成約確認用ＵＲＬを含めた成約確認画面８６（図１１参照）を送信して、それに対するアクセスを引越希望者に求める（Ｓ１１）。希望者コンピュータ９は、成約確認画面８６における引越契約成約を示す「ＹＥＳ」ボタン（成約ボタン８６ａ）がクリックされたときに、その成約確認用アクセス部６９が成約確認用ＵＲＬにアクセスする（Ｓ６１）。引越契約成約情報は、引越契約の一方当事者である引越業者のみから送信されたものであるから、同契約の他方当事者である引越希望者に対して成約の確認を行うためである。引越予定日は、引越希望者情報記憶部３３ｃ内にある引越希望者情報に、成約情報書込部３３ｋによって書き込まれる（Ｓ１３）。
【００３３】
成約確認を当事者双方に対して行った引越紹介サーバ３は、その引越予定日（引越希望者情報を検索して得る）経過後に、業者コンピュータ７に対して引越完了の有無を問い合わせてその回答を待つ（Ｓ１５）。引越希望者の事情変化や天候不順等の理由により、引越予定日に変更があっとときは、その都度、引越希望者情報を更新する。実際に引越が行われ、その旨を示す引越完了情報を業者コンピュータ７の引越完了情報送信部５５から受信した引越紹介サーバ３は、そのアンケートフォーム送信部３３ｉが希望者コンピュータ３宛に、アンケートフォーム画面８７（図１２）を同時若しくは逐次に送信する（Ｓ１７）。アンケートフォームを返信するためのパスワードを、電子メールで合わせて送信しておくとよい。
【００３４】
引越希望者によって記入されたアンケートフォーム画面８７が希望者コンピュータ９のアンケート回答送信部７１から返信されたことにより引越紹介者は、上記引越完了情報と併せて引越契約の当事者双方から引越完了の確認を得たことになる。ここで、引越紹介サーバ３は、その引越完了ポイント書込部３３ｋが当該希望者情報に引越完了を示す引越完了ポイント情報を書き込む（Ｓ２３）。引越完了ポイントは、たとえば、キャッシュバックやプリペイドカード等の財産的価値として引越希望者に還元するものの基礎とすることができる。
【００３５】
他方、引越紹介サーバ３の顧客紹介ポイント抽出部３３ｋは、不動産取引業者各々の顧客紹介ポイント情報を、取引業者情報記憶部３３ａから抽出し、顧客紹介ポイント抽出部が抽出した顧客紹介ポイント情報各々を、表示部４３（図３参照に）可視可能に表示させる。また、引越紹介サーバ３の引越完了ポイント抽出部３３ｑは、引越希望者各々の引越完了ポイント情報を、取引越希望者情報記憶部３３ｃから抽出し、引越完了ポイント抽出部３３ｃが抽出した引越完了ポイント情報各々を、表示部４３（図３参照に）可視可能に表示させる。何れの表示も、引越紹介業者が、不動産取引業者や引越希望者に対して何らかの利点を付与するときの指針となる。
【図面の簡単な説明】
【００３６】
【図１】引越紹介システムの概略を説明するための図である。
【図２】紹介シートの平面図である。
【図３】引越システムの概略構成を示すブロック図である。
【図４】システムサーバ部の概略構成を示すブロック図である。
【図５】引越紹介システムの処理手順を示すフローチャートである。
【図６】引越紹介システムの処理手順を示すフローチャートである。
【図７】引越紹介サイトのトップページを示す図である。
【図８】引越紹介サイトの見積依頼画面を示す図である。
【図９】引越紹介サイトの見積依頼フォーム画面を示す図である。
【図１０】引越紹介サイトの配信承認画面を示す図である。
【図１１】引越紹介サイトの成約確認画面を示す図である。
【図１２】引越紹介サイトのアンケートフォーム画面を示す図である。
【符号の説明】
【００３７】
１        引越紹介システム
３        引越紹介サーバ
５        不動産取引業者コンピュータ
７        引越業者コンピュータ
９        引越希望者コンピュータ
２１      インターネット（通信回線）
３１      通信Ｉ／Ｆ
３３      システムサーバ部
３５      メールサーバ
３７      記憶装置
３９      ウエブサイト
４０      登録ページ
４３      表示部
５１      引越希望者情報受信部
５３      引越契約成約情報送信部
５５      引越完了情報送信部
６１      見積依頼画面用休部
６３      見積依頼信号送信部
６５      見積依頼フォーム送信部
６７      一斉送信承認部
６９      成約確認用アクセス部
７１      アンケート回答送信部
８１      トップページ
８３      見積依頼画面
８５      配信承認画面
１０１    引越希望者
１０３    不動産取引業者
１０５    引越業者
１１１    引越紹介者
２０１    引越紹
【図１】
2010079360.tif 000003
【図２】
2010079360.tif 000004
【図３】
2010079360.tif 000005
【図４】
2010079360.tif 000006
【図５】
2010079360.tif 000007
【図６】
2010079360.tif 000008
【図７】
2010079360.tif 000009
【図８】
2010079360.tif 000010
【図９】
2010079360.tif 000011
【図１０】
2010079360.tif 000012
【図１１】
2010079360.tif 000013
【図１２】
2010079360.tif 000014