(57)【要約】【課題】利用者が指示した作業の開始前に料金を電子決済し、作業開始後にその作業が中止された場合に、利用者への返金額を明示することができる情報処理プログラム及び情報処理装置を提供する。【解決手段】  情報処理装置を制御するプログラムは、作業指示を受け付けるステップと、作業指示の内容に応じて利用者に課金する料金を演算するステップと、演算した料金を電子決済するステップと、電子決済後に作業指示に基づき作業を実行するステップと、作業指示の実行が中止された場合に返金額の情報を出力する返金情報出力ステップとを有する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
作業指示を受け付ける指示受付ステップと、
前記指示受付ステップで受け付けた作業指示の内容に応じて課金する料金を演算する料金演算ステップと、
前記料金演算ステップで演算した料金を電子決済する電子決済ステップと、
前記電子決済ステップでの決済後に、前記作業指示に基づき作業を実行する作業実行ステップと、
前記作業実行ステップの前記作業指示の実行が中止された場合に、返金額の情報を出力する返金情報出力ステップとをコンピュータに実行させるための情報処理プログラム。
【請求項２】
前記返金情報出力ステップでの返金額の情報の出力が不可能な場合または返金額の情報を利用するものがその情報を利用できない場合に、前記電子決済ステップを実行させないステップを含む請求項１に記載の情報処理プログラム。
【請求項３】
前記返金情報出力ステップでは、作業指示として印刷処理を指示された場合に、前記作業実行ステップで印刷が実行される第１の印刷手段とは異なる第２の印刷手段により、前記返金額の情報の印刷出力を行う請求項１又は２に記載の情報処理プログラム。
【請求項４】
作業指示を受け付ける指示受付手段と、
前記指示受付手段で受け付けた作業指示の内容に応じて利用者に課金する料金を演算する料金演算手段と、
前記料金演算手段で演算した料金を電子決済する電子決済手段と、
前記電子決済手段での決済後に、前記作業指示に基づき作業を実行する作業実行手段と、
前記作業実行手段の前記作業指示の実行が中止された場合に、返金額の情報を出力する返金情報出力手段とを有する情報処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理プログラム及び情報処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
コピー機能やプリンタ機能、あるいはファクシミリ機能を備え、利用者に提供したサービスの内容や量に応じた料金を電子決済するサービス提供装置が知られている（特許文献１参照）。
【０００３】
このサービス提供装置では、利用者に提供するサービスの内容に応じた料金を算出し、利用者が所持する非接触媒体にチャージ（入金処理）されている金額がその料金よりも多い場合にサービスを起動し、サービスの実行が終了した時点でチャージされている金額から料金を徴収する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００７−４７８５３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明の目的は、利用者が指示した作業の開始前に料金を電子決済し、作業開始後にその作業が中止された場合に、利用者への返金額を明示することができる情報処理プログラム及び情報処理装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
［１］作業指示を受け付ける指示受付ステップと、前記指示受付ステップで受け付けた作業指示の内容に応じて課金する料金を演算する料金演算ステップと、前記料金演算ステップで演算した料金を電子決済する電子決済ステップと、前記電子決済ステップでの決済後に、前記作業指示に基づき作業を実行する作業実行ステップと、前記作業実行ステップの前記作業指示の実行が中止された場合に、返金額の情報を出力する返金情報出力ステップとをコンピュータに実行させるための情報処理プログラム。
【０００７】
［２］前記返金情報出力ステップでの返金額の情報の出力が不可能な場合または返金額の情報を利用するものがその情報を利用できない場合に、前記電子決済ステップを実行させないステップを含む前記［１］に記載の情報処理プログラム。
【０００８】
［３］前記返金情報出力ステップでは、作業指示として印刷処理を指示された場合に、前記作業実行ステップで印刷が実行される第１の印刷手段とは異なる第２の印刷手段により、前記返金額の情報の印刷出力を行う前記［１］又は［２］に記載の情報処理プログラム。
【０００９】
［４］作業指示を受け付ける指示受付手段と、前記指示受付手段で受け付けた作業指示の内容に応じて利用者に課金する料金を演算する料金演算手段と、前記料金演算手段で演算した料金を電子決済する電子決済手段と、前記電子決済手段での決済後に、前記作業指示に基づき作業を実行する作業実行手段と、前記作業実行手段の前記作業指示の実行が中止された場合に、返金額の情報を出力する返金情報出力手段とを有する情報処理装置。
【発明の効果】
【００１０】
請求項１又は４に係る発明によれば、利用者が指示した作業の開始前に料金を電子決済し、作業開始後にその作業が中止された場合に、利用者への返金額を明示することができる。
【００１１】
請求項２に係る発明によれば、本構成を有さない場合に比較して、返金額の情報が出力できない場合に電子決済を行う可能性を低減できる。
【００１２】
請求項３に係る発明によれば、本構成を有さない場合に比較して、返金額の情報を印刷できる可能性を高めることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置の構成例を示す概略図である。
【図２】本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置の構成例を示すブロック図である。
【図３】本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置の動作例を示すフローチャートである。
【図４】本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置の動作例を示すフローチャートである。
【図５】本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置の動作例を示すフローチャートである。
【図６】本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置の動作例を示すフローチャートである。
【図７】本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置の動作例を示すフローチャートである。
【図８】本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置の動作例を示すフローチャートである。
【図９】本発明の第１の実施の形態に係る返金票の例を示す図である。
【図１０】本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置の動作例を示すフローチャートである。
【図１１】本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置の動作例を示すフローチャートである。
【図１２】本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置の動作例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
[第１の実施の形態]
図１は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置の構成例を示す概略図である。情報処理装置１００は、例えばコンビニエンスストア等の店舗や図書館等の不特定の利用者が利用し得る場所に設置され、利用者の画像処理に関する作業の指示を受け付けてその作業を実行し、作業内容に応じた料金を決済する機能を有する装置である。ここで、「画像処理」とは、紙媒体等への印刷や電子データの出力により画像に関する処理を行うことであり、具体例としては、利用者が所持する紙原稿や画像データのコピーやプリント、あるいはファックス送信等が挙げられる。
【００１５】
（情報処理装置１００の構成）
情報処理装置１００は、画像処理の出力を行う第１の印刷手段の一例としての複合機１と、画像処理作業の制御を行う制御装置２と、利用者の記憶メディアに記憶された電子データを読み取るデータ読取装置３と、利用者の電子決済情報が記録された記録媒体から情報を読み出し可能なカードリーダ４と、領収書等を印刷可能な第２の印刷手段の一例としてのプリンタ５と、利用者との現金の受け渡しを行うコインキット６とを有して構成されている。
【００１６】
（複合機１）
複合機１は、ガラス台１０の上側に置かれた原稿を読み取ってトレイ１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃに格納された印刷用紙に複写するコピー機能、データ読取装置３から読み出した画像データを印刷用紙に印刷するプリンタ機能、及び原稿又は電子データを相手先に送る文書として電話回線１２に出力するファクシミリ機能とを備えている。
【００１７】
（制御装置２）
制御装置２は、その前面にタッチパネル２０を備えている。タッチパネル２０は、画像を表示するディスプレーに光透過性のタッチセンサーを重ねて配置したものである。利用者がディスプレーの表示を見ながらタッチパネル２０に触れることで、使用する機能の選択や、印刷用紙の大きさ及びコピー又はプリントの枚数などの指定をすることが可能である。
【００１８】
制御装置２には、情報処理装置１００を構成する上記各機器と接続されたコンピュータ２１が内蔵されている。また、コンピュータ２１には、情報処理装置１００が設置された店舗等の通信ネットワーク９に接続された通信線２２が接続されている。
【００１９】
（データ読取装置３）
データ読取装置３は、利用者が所持するＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｋ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）や各種メモリーカード等の記憶メディアから画像データを読み出す装置である。複数の種類の記憶メディアに対応すべく、データ読取装置３には複数のインターフェイスが設けられている。なお、ここで「画像データ」には、図形や写真、または文字情報もしくは表からなる画像に関するデータ、あるいはこれらが混在した画像、さらに原画像に文字情報や画像情報が重畳された画像等のデータが含まれる。
【００２０】
（カードリーダ４）
カードリーダ４は、利用者の電子決済情報が記録された記録媒体から情報を読み出すことができる装置である。このような記憶媒体としては、プリペイドカードやクレジットカード、また携帯電話に内蔵されたものなど、様々なものが実用に供されているが、本実施の形態では、一例として、非接触型ＩＣカードにより電子決済を行う場合について説明する。なお、「電子決済」とは、電子的なデータのやり取りによって商品やサービスの代金を支払うことをいう。
【００２１】
非接触型ＩＣカードとは、カードリーダ４が発する特定の周波数の電波を駆動源として、内蔵されたメモリーに記憶されたユーザー情報やチャージ（入金処理）された金額に関する情報を送信する機能を有する板状の記録媒体である。なお、本実施の形態の情報処理装置１００は、非接触型ＩＣカードから出金して電子決済する機能を備えてはいるが、非接触型ＩＣカードにチャージする機能は備えていない。
【００２２】
（プリンタ５）
プリンタ５は、利用者に領収書等を印刷して発行するための小型のプリンタである。プリンタ５は、印刷用紙の不足等により印刷が不可能な場合には、それを検出して異常信号を出力する異常検出機能を備えている。
【００２３】
（コインキット６）
コインキット６は、利用者が投入した現金（硬貨又は紙幣、もしくはその両方）を受け入れて投入された金額を演算する現金受入機能と、利用者につり銭を払い出す現金払出機能を有している。
【００２４】
図２は、本発明の第１の実施の形態に係る情報処理装置１００の構成例を示すブロック図である。
【００２５】
制御装置２には、コンピュータ２１が内蔵されている。コンピュータ２１は、複合機１、制御装置２のタッチパネル２０、データ読取装置３、カードリーダ４、プリンタ５、及びコインキット６のそれぞれとインターフェイス（Ｉ／Ｆ）２１１を介した通信線で接続されている。コンピュータ２１は、これら各装置から情報を読み取り、また、これら装置に対して動作指令を送ることが可能である。
【００２６】
コンピュータ２１の通信部２１４には通信線２２が接続されており、情報処理装置１００が設置された店舗等の通信ネットワーク９に接続して情報を送信受信可能である。
【００２７】
コンピュータ２１は、制御部２１２と記憶部２１３を有している。制御部２１２は、記憶部２１３に記憶された制御プログラム２１３ｄをＣＰＵ（中央演算装置）が実行することで、指示受付手段２１２ａ、料金演算手段２１２ｂ、料金決済手段２１２ｃ、作業実行手段２１２ｄ、返金額演算手段２１２ｅ、返金情報出力手段２１２ｆ等として機能する。
【００２８】
記憶部２１３は、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）等のメモリー素子、ならびにハードディスク等によって構成されている。記憶部２１３は、制御部２１２の処理の実行のために必要な、作業情報２１３ａ、料金情報２１３ｂの各情報、及び制御プログラム２１３ｃ等を記憶する。
【００２９】
（第１の実施の形態の動作）
次に、本発明の第１の実施の形態における情報処理装置１００の動作を図３から図８を参照して説明する。制御部２１２は、指示受付ステップ、料金演算ステップ、料金決済ステップ、作業実行ステップ、返金額演算ステップ、返金情報出力ステップの各処理をこの順序に従って実行する。
【００３０】
（指示受付ステップ）
図３は、指示受付手段２１２ａが実行する指示受付ステップの処理の一例を示すフローチャートである。利用者は、この指示受付ステップの処理によるタッチパネル２０の表示に沿って情報処理装置１００に作業指示を行う。
【００３１】
指示受付手段２１２ａは、タッチパネル２０に利用者が利用可能な機能（コピー機能、プリンタ機能、ファクシミリ機能）を表示する（Ｓ１１）。利用者がコピー機能を選択した場合（Ｓ１２；Ｙｅｓ）、指示受付手段２１２ａは原稿枚数や用紙サイズ、白黒又はカラーの種別や部数の設定画面をタッチパネル２０に表示し、利用者の入力操作によりこれらの設定を行う（Ｓ１３）。
【００３２】
利用者がプリンタ機能を選択した場合（Ｓ１４；Ｙｅｓ）、指示受付手段２１２ａは、データ読取装置３の複数のインターフェイスのうち、どのインターフェイスに接続された記憶メディアの何れの画像データを対象データとしてプリントを行うかの指定や、用紙サイズ及び白黒又はカラーの種別や部数の設定画面をタッチパネル２０に表示し、利用者の入力操作によりこれらの設定を行う（Ｓ１５）。
【００３３】
利用者がプリンタ機能を選択した場合（Ｓ１６；Ｙｅｓ）、指示受付手段２１２ａは、複合機１のガラス台１０に置かれた原稿あるいはデータ読取装置３に接続された記憶媒体の画像データのどれを送信元原稿として指定するかの設定、及び、ページ数や送信モード（解像度等の指定）、相手先の電話番号の設定画面をタッチパネル２０に表示し、利用者の入力操作によりこれらの設定を行う（Ｓ１７）。
【００３４】
次に、指示受付手段２１２ａは、ステップＳ１３，Ｓ１５，又はＳ１６で設定された情報を作業指示として受け付け、その内容を記憶部２１３に作業情報２１３ａとして記憶する（Ｓ１８）。
【００３５】
（料金演算ステップ）
図４は、料金演算手段２１２ｂが実行する料金演算ステップの処理の一例を示すフローチャートである。
【００３６】
以下、本実施の形態では、プリンタ機能が選択された場合を例にとって説明する。
【００３７】
料金演算手段２１２ｂはまず、作業情報２１３ａを読み出し（Ｓ２１）、指示受付ステップで記憶された用紙サイズ及び色の設定情報に基づいて料金情報２１３ｂを参照し、印刷一枚あたりの単価を求める（Ｓ２２）。次に、求めた単価に印刷部数を乗算して利用者に課金すべき料金を演算する(Ｓ２３)。
【００３８】
（料金決済ステップ）
図５は、料金決済手段２１２ｃが実行する料金決済ステップの処理の一例を示すフローチャートである。
【００３９】
料金決済手段２１２ｃは、料金演算手段２１２ｂで演算した料金をタッチパネル２０に表示し（Ｓ３１）、カードリーダ４が利用者の非接触型ＩＣカードを検知するのを待つ。利用者が非接触型ＩＣカードをカードリーダ４にかざし、カードリーダ４がこれを検知したら、料金決済手段２１２ｃは、非接触型ＩＣカードにチャージされている金額を読み出す（Ｓ３３）。次に、料金決済手段２１２ｃは、チャージされている金額と料金演算手段２１２ｂで演算した料金を比較し、チャージされている金額が料金以上であれば（Ｓ３４；Ｙｅｓ）、電子決済を実行する（Ｓ３５）。一方、チャージされている金額が料金未満であれば（Ｓ３４；Ｎｏ）、タッチパネル２０にチャージ金額が不足していることを示すエラーメッセージを表示し（Ｓ３６）、処理を終了する。
【００４０】
（作業実行ステップ）
図６は、作業実行手段２１２ｄが実行する作業実行ステップの処理の一例を示すフローチャートである。
【００４１】
作業実行手段２１２ｄはまず、記憶部２１３から作業情報２１３ａを読み出し（Ｓ４１）、その内容に基づいて、設定された用紙サイズ及び色を指定して複合機１に印刷実行を指示する（Ｓ４２）。
【００４２】
次に作業実行手段２１２ｄは、複合機１から印刷した用紙が１枚排出されたことを示す確認信号がオンしているかを確認し、確認信号がオンしていれば（Ｓ４３；Ｙｅｓ）印刷済枚数をカウントアップする（Ｓ４５）。一方、確認信号がオンしていなければ（Ｓ４３；Ｎｏ）、印刷作業の中止の有無を確認する（Ｓ４４）。印刷作業の中止があれば（Ｓ４４；Ｙｅｓ）、中止フラグをオンし（Ｓ４６）、作業実行ステップの処理を終了する。印刷作業の中止がなければ（Ｓ４４；Ｎｏ）再度ステップ４３で印刷用紙が排出されたかを確認する。
【００４３】
なお、この印刷作業の中止は、例えば利用者が既に出力された印刷の結果から印刷対象とする画像データの選択を誤ったことに気付いたり、あるいは用紙サイズ又は色の設定を変更したいと考えた場合等に起こり得る。この場合は、利用者がタッチパネル２０を操作することにより印刷の中止を指示する。また、印刷用紙の不足や紙詰まり等、複合機１の問題により作業の実行が行えなくなり、複合機１から印刷中止の信号が送られる場合もある。
【００４４】
ステップＳ４５でカウントアップされた後の印刷済枚数の情報は、作業の進行状況として作業情報２１３ａに記録される（Ｓ４７）。なお、印刷済枚数は作業実行ステップの開始時にゼロにクリアされている。
【００４５】
次に作業実行手段２１２ｄは、印刷済枚数が利用者に指示された枚数に達したかを判定する（Ｓ４８）。印刷済枚数が利用者に指示された枚数に達していれば処理を終了し（Ｓ４８；Ｙｅｓ）、達していなければ（Ｓ４８；Ｎｏ）ステップＳ４３に戻って次の印刷用紙が排出されたかを確認する。
【００４６】
（返金額演算ステップ）
図７は、返金額演算手段２１２ｅが実行する返金額演算ステップの処理の一例を示すフローチャートである。
【００４７】
返金額演算手段２１２ｅはまず、印刷作業が中止されたときに上記のステップＳ４６でオンされる中止フラグの状態により、印刷作業が中止されたかを判定する（Ｓ５１）。返金額演算手段２１２ｅは、印刷作業が中止されていなければ（Ｓ５１；Ｎｏ）、返金額演算ステップの処理を終了する。一方、印刷作業が中止されていれば（Ｓ５１；Ｙｅｓ）、記憶部２１３の作業情報２１３ａを参照し、利用者に指示された印刷枚数（指示枚数）と進行状況として記録された印刷済枚数を読み出す（Ｓ５２）。
【００４８】
次に、返金額演算手段２１２ｅは指示枚数から印刷済枚数を減算する（Ｓ５３）。次に、返金額演算手段２１２ｅは、ステップＳ５３で演算した差の枚数に対応する料金を料金情報２１３ｂを参照して求め、利用者への返金額とする（Ｓ５４）。
【００４９】
（返金情報出力ステップ）
図８は、返金情報出力手段２１２ｆが実行する返金情報出力ステップの処理の一例を示すフローチャートである。
【００５０】
返金情報出力手段２１２ｆは、上記ステップＳ５４で演算した返金額の文字情報を含む返金票の印刷をプリンタ５に指示する（Ｓ６１）。
【００５１】
図９は、この返金票の一例を示す。図９に示すように、返金票５１には、その印刷物が返金票であることの表示（「返金票」：５１ａ）と、返金額の文字情報（「￥ZZ,ZZZ」：５１ｂ）、及びその文字情報が返金額であることの文字情報（「電子マネー支払い内返金」：５１ｃ，「返金額」：５１ｄ）が印刷されている。
【００５２】
返金情報出力手段２１２ｆは、プリンタ５による返金票５１の印刷出力が完了するのを待ち、プリンタ５から完了通知を受けると（Ｓ６２；Ｙｅｓ）処理を終了する。
【００５３】
利用者は、指示した作業を中止し、あるいは複合機１の問題により作業が中止された場合は、プリンタ５の用紙排出部から返金票５１を切り取り、それを店員等に提示することで現金又は非接触型ＩＣカードへの入金処理によって返金を受ける。
【００５４】
なお、上記実施の形態では、プリンタ機能が選択された場合を例にとって説明したが、コピー機能が選択された場合にも同様に、複写済の印刷用紙を排出した枚数をカウントして作業情報２１３ａに進行状況として記録し、複写作業が途中で中止された場合には、作業情報２１３ａに記録された複写済枚数の情報に基づいて返金額を演算することができる。また、ファクシミリ機能が選択された場合には、相手先への送信を完了した枚数を作業情報２１３ａに進行状況として記録し、送信処理が途中で中止された場合には、作業情報２１３ａに記録された送信済枚数の情報に基づいて返金額を演算することができる。このように、作業指示の内容に対する出力の最小単位ごとの進行状況が随時作業情報２１３ａに記録される。
【００５５】
[第２の実施の形態]
次に、本発明の第２の実施の形態の動作について、図１０から図１２を参照して説明する。本発明の第２の実施の形態に係る情報処理装置１００は、料金決済手段２１２ｃが料金を電子決済する手段と現金により決済する手段とを備え、状況に応じて利用者が選択可能な決済方法を制限する点で、上記第１の実施の形態のものとは異なっている。
【００５６】
第２の実施の形態の構成例を示す図は、図１および図２と同様であるので図示を省略する。また、第２の実施の形態における制御部２１２は、上記第１の実施の形態と同様、指示受付ステップ、料金演算ステップ、料金決済ステップ、作業実行ステップ、返金額演算ステップ、返金情報出力ステップの各処理をこの順序に従って実行するが、指示受付ステップ、料金演算ステップ、及び作業実行ステップは上記第１の実施の形態と共通するので詳細な説明を省略する。
【００５７】
（料金決済ステップ）
図１０は、本実施の形態に係る料金決済手段２１２ｃが実行する料金決済ステップの処理の一例を示すフローチャートである。
【００５８】
料金決済手段２１２ｃは、まず料金演算手段２１２ｂで演算した料金をタッチパネル２０に表示する（Ｓ３０１）。次に料金決済手段２１２ｃは、プリンタ５の状態を異常信号の有無等により確認し（Ｓ３０２）、返金票の印刷が可能かを判定する（Ｓ３０３）。
【００５９】
返金票の印刷が可能な場合（Ｓ３０３；Ｙｅｓ）には、電子決済又は現金による決済のいずかを利用者に選択させる画面をタッチパネル２０に表示する（Ｓ３０４）。利用者が電子決済を選択した場合（Ｓ３０５；Ｙｅｓ）には、電子決済処理（Ｓ３０６）を実行する。電子決済処理（Ｓ３０６）は、第１の実施形態の料金決済ステップについて説明したステップＳ３１からステップＳ３６と共通する処理なので、ここでは詳細な説明を省略する。また、利用者が現金による決済を選択した場合（Ｓ３０５；Ｎｏ）には、料金決済手段２１２ｃはコインキット６に料金以上の現金が投入されるのを待つ（Ｓ３０８；Ｎｏ）。料金以上の現金が投入されれば（Ｓ３０８；Ｙｅｓ）処理を終了し、料金を徴収する。
【００６０】
一方、ステップ３０３で返金票の印刷が不可能な場合（Ｓ３０３；Ｎｏ）には、料金決済手段２１２ｃは利用者にコインキット６への現金投入を促すメッセージをタッチパネル２０に表示する。次に料金決済手段２１２ｃは、コインキット６に料金以上の現金が投入されるのを待ち（Ｓ３０８；Ｎｏ）、料金以上の現金が投入されれば（Ｓ３０８；Ｙｅｓ）処理を終了する。
【００６１】
（返金額演算ステップ）
図１１は、本実施の形態に係る返金額演算手段２１２ｅが実行する返金額演算ステップの処理の一例を示すフローチャートである。返金額演算手段２１２ｅはまず、電子決済か現金による決済かを判定し、電子決済の場合（Ｓ５０１；Ｙｅｓ）は、ステップＳ５１からステップＳ５５までの処理を実行する。これらの処理ステップは第１の実施の形態における返金額演算ステップについて説明したものと共通するので詳細な説明を省略する。
【００６２】
一方、現金による決済の場合（Ｓ５０１；Ｎｏ）は、作業情報２１３ａを参照し、コインキット６に投入された金額から実際に印刷を行った枚数の料金を減算し、利用者への返金額（つり銭の額）を演算する（Ｓ５０２）。
【００６３】
（返金情報出力ステップ）
図１２は、本実施の形態に係る返金情報出力手段２１２ｆが実行する返金情報出力ステップの処理の一例を示すフローチャートである。返金情報出力手段２１２ｆはまず、電子決済か現金による決済かを判定し、電子決済の場合（Ｓ６０１；Ｙｅｓ）は、ステップＳ６１及びステップＳ６２の処理を実行する。これらの処理ステップは第１の実施の形態における返金情報出力ステップについて説明したものと共通するので詳細な説明を省略する。
【００６４】
現金による決済の場合（Ｓ６０１；Ｎｏ）は、返金情報出力手段２１２ｆはコインキット６に返金額演算ステップで演算した返金額（つり銭の額）に相当する現金の支払いを指示する（Ｓ６０２）。
【００６５】
以上説明したように、第２の実施の形態に係る情報処理装置１００は、返金情報出力ステップでの返金額の情報の出力が可能な場合には、料金を電子決済する第１の決済方法と現金により決済する第２の決済方法のうち利用者に選択された一方の決済方法により決済し、返金額の情報の出力が不可能な場合には現金による決済方法によって料金を決済する。電子決済は、作業が中止された場合に返金票を出力できない状態では不可である。
【００６６】
［他の実施の形態］
なお、本発明は、上記各実施の形態に限定されず、本発明の要旨を逸脱しない範囲で種々な変形が可能である。また、上記各実施の形態の構成要素を発明の要旨を逸脱しない範囲で任意に組み合わせ、又は一部の構成要素を省き若しくは簡略化することができる。
【００６７】
上記実施の形態では、プリンタ５による返金票の印刷により、返金額の情報を出力することとしたが、これに限らず、情報処理装置１００が設置された施設（例えばコンビニエンスストア）の通信ネットワーク９（例えばＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅ）システム）に電気信号として返金額の情報を出力してもよい。この場合には、その施設の担当者（例えば店員）が返金額の情報を端末装置で確認し、利用者に対して返金を行う。
【００６８】
また、通信部２１４又は通信ネットワーク９の不調により返金額の情報を電気信号で出力することができない場合には、電子決済を不可とし、現金による決済を行うようにするとよい。
さらに、通信部２１４又は通信ネットワーク９が不調でなくても、例えば端末装置が不調で施設の担当者が返金額の情報を確認できない場合のように、当該返金額の情報を利用するものがその情報を利用できない場合には、電子決済を不可とし、現金による決済を行うようにしてもよい。なお、返金額の情報を利用するものがその情報を利用できない場合か否かは、例えば、当該利用するものへ当該受信側の状況の通知を要求する情報を送信し、その返信の内容等により判断することができる（例えば、返信が返ってこない場合は、当該利用するものが返金額の情報を利用できないと判断する）。
【００６９】
コンピュータ２１はタッチパネル２０を備えた制御装置に内蔵されるものに限らず、複合機１に内蔵されるものでもよい。また、制御の対象はコピー機能、プリンタ機能、ファクシミリ機能を備えた複合機に限らず、このうちの１つまたは２つの機能を備えたものでも良いし、他の機能を備えたものでもよい。
【００７０】
上記各実施の形態では、情報処理装置１００が非接触型ＩＣカードにチャージする機能を備えていない場合について説明したが、チャージ機能を備えている情報処理装置に本発明を適用してもよい。
【００７１】
また、プリンタ５による領収書の発行時に、領収額が収入印紙の貼付が必要な３万円以上の場合には、領収書を印刷せず、店舗のレジ等にて領収書を発行してもらうよう利用者に促すメッセージをタッチパネル２０に表示するようにするとよい。
【００７２】
上記実施の形態で用いるプログラムの一部又は全部をハードウェアによって構成してもよい。上記実施の形態で用いるプログラムは、ネットワークから情報処理装置内の記憶部にダウンロードしてもよいし、ＣＤ−ＲＯＭ等の記憶媒体から情報処理装置内の記憶部に取り込んでもよい。
【符号の説明】
【００７３】
１…複合機、２…制御装置、３…データ読取装置、４…カードリーダ、５…プリンタ、６…コインキット、９…通信ネットワーク、１０…ガラス台、１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃ…トレイ、１２…電話回線、２０…タッチパネル、２１…コンピュータ、２２…通信線、５１…返金票、１００…情報処理装置、２１２…制御部、２１２ａ…指示受付手段、２１２ｂ…料金演算手段、２１２ｃ…料金決済手段、２１２ｄ…作業実行手段、２１２ｅ…返金額演算手段、２１２ｆ…返金情報出力手段、２１３…記憶部、２１３ａ…作業情報、２１３ｂ…料金情報、２１３ｃ…制御プログラム、２１４…通信部
【図１】
2010282413.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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