(57)【要約】【課題】簡易な操作で多様な内容の電子メールを返信できる技術を提供する【解決手段】通信装置は、発信元から受信した電子メールの文章を解析する解析手段と、前記解析手段により解析された結果に応じた複数の返信内容の候補を表示する表示手段と、前記表示手段により表示された前記複数の候補のうち、いずれか１つをユーザの操作に従って選択する選択手段と、前記選択手段により選択された前記候補の返信内容を記載した電子メールを作成し、前記発信元へ送信する送信手段と、を有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
発信元から受信した電子メールの文章を解析する解析手段と、
前記解析手段により解析された結果に応じた複数の返信内容の候補を表示する表示手段と、
前記表示手段により表示された前記複数の候補のうち、いずれか１つをユーザの操作に従って選択する選択手段と、
前記選択手段により選択された前記候補の返信内容を記載した電子メールを作成し、前記発信元へ送信する送信手段と、
を有する通信装置。
【請求項２】
前記返信内容は、画像である、請求項１に記載の通信装置。
【請求項３】
前記返信内容は、単語又は文章である、請求項１又は２に記載の通信装置。
【請求項４】
前記解析手段は、前記複数の返信内容が予め登録された記憶手段を備えており、前記電子メールを解析した結果に応じた返信内容の候補を該記憶手段に登録された該複数の返信内容の中から選択し、選択した返信内容の候補を前記表示手段に通知し、
前記表示手段は、前記解析手段から通知された前記返信内容の候補を表示する、請求項１乃至３のいずれか１項に記載の通信装置。
【請求項５】
前記記憶手段は、前記返信内容ごとに、該返信内容が前記選択手段により選択された日時である選択日時を更に記憶しており、
前記表示手段は、前記返信内容の候補を、それぞれの選択日時に応じた順序で表示する、請求項４に記載の通信装置。
【請求項６】
前記記憶手段は、前記返信内容ごとに、該返信内容が前記選択手段により選択された回数である選択回数を更に記憶しており、
前記表示手段は、前記返信内容の候補を、それぞれの選択回数に応じた順序で表示する、請求項４に記載の通信装置。
【請求項７】
前記通信装置は、無線通信による電子メール送受信機能を備えた移動機である、請求項１乃至５のいずれか１項に記載の通信装置。
【請求項８】
発信元から受信した電子メールの文章を解析し、
解析した結果に応じた複数の返信内容の候補を表示し、
表示した前記複数の候補のうち、いずれか１つをユーザの操作に従って選択し、
選択した前記候補の返信内容を記載した電子メールを作成し、
前記発信元へ送信する、通信装置の制御方法。
【請求項９】
コンピュータに、
発信元から受信した電子メールの文章を解析する解析手順、
前記解析手順で解析された結果に応じた複数の返信内容の候補を表示する表示手順、
前記表示手順で表示された前記複数の候補のうち、いずれか１つをユーザの操作に従って選択する選択手順、及び
前記選択手順で選択された前記候補の返信内容を記載した電子メールを作成し、前記発信元へ送信する送信手順、
を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信装置で電子メールを送受信する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
携帯電話やＰＨＳ（Personal Handyphone System）は、通常、電子メールを作成し、送受信する機能を有する。ここで、ユーザは、数字キーなどを操作して、文字入力することで、電子メールの本文を作成する。
【０００３】
この数字キー等による文字入力は、キーボードによる文字入力と異なり、特殊な操作を要し、煩雑であるため、このような文字入力に慣れていないユーザや、困難とするユーザもいる。また、移動中の場合など、文字入力が困難な状況もある。
【０００４】
特許文献１に記載の携帯電話機は、電子メールを受信したユーザが、その電子メールを開く操作や、本文を読むための所定の操作を行ったとき、ユーザが文字入力をしなくとも発信元に所定の電子メールを返信する。この結果、発信元は、送信先のユーザが電子メールを読んだことを確認することができる。
【特許文献１】特開２００５−１９６８１２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、特許文献１に記載の携帯電話機は、送信先のユーザが電子メールを読んだことを通知するためのメールしか作成できず、多様な返信メールを作成、返信することができない。
【０００６】
一方で、多様な内容の返信メールを作成、返信するには、煩雑な文字入力を行う必要があり、一部のユーザにとって使いにくくなるという問題があった。
【０００７】
本発明は、簡易な操作で多様な内容の電子メールを返信できる技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するために、本発明の通信装置は、発信元から受信した電子メールの文章を解析する解析手段と、前記解析手段により解析された結果に応じた複数の返信内容の候補を表示する表示手段と、前記表示手段により表示された前記複数の候補のうち、いずれか１つをユーザの操作に従って選択する選択手段と、前記選択手段により選択された前記候補の返信内容を記載した電子メールを作成し、前記発信元へ送信する送信手段と、を有する。
【０００９】
本発明の通信装置の制御方法は、発信元から受信した電子メールの文章を解析し、解析した結果に応じた複数の返信内容の候補を表示し、表示した前記複数の候補のうち、いずれか１つをユーザの操作に従って選択し、選択した前記候補の返信内容を記載した電子メールを作成し、前記発信元へ送信する、方法である。
【００１０】
本発明のプログラムは、コンピュータに、発信元から受信した電子メールの文章を解析する解析手順、前記解析手順で解析された結果に応じた複数の返信内容の候補を表示する表示手順、前記表示手順で表示された前記複数の候補のうち、いずれか１つをユーザの操作に従って選択する選択手順、及び前記選択手順で選択された前記候補の返信内容を記載した電子メールを作成し、前記発信元へ送信する送信手順、を実行させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、通信装置は、受信した電子メールの発信元に対する、複数の返信内容を表示し、ユーザ操作に従って、いずれかを選択して、その返信内容を記載した電子メールを返信するので、ユーザは、文字入力することなく簡易な操作で返信できる。また、ユーザは、複数の返信内容の中から、いずれかを選択できるので、多様な内容のメールを返信できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１３】
図１は、本実施形態の移動機１の外観図である。同図を参照すると、移動機１は、携帯電話機やＰＨＳ等の通信機器である。
【００１４】
図２は、本実施形態の移動機１の構成を示すブロック図である。同図を参照すると、移動機１は、解析部１１、表示部１３、操作部１５、および送受信部１７を有する。
【００１５】
解析部１１は、記憶部１１１を有する。図３は、記憶部１１１に格納された情報を示す図である。同図を参照すると、記憶部１１１には、アイコン（返信内容）を表示するための画像データが複数、予め登録されている。アイコンは、例えば、顔文字の形状とする。
【００１６】
解析部１１は、受信した電子メールの文章を解析し、そのメールが返信を要するメールであるか否かを判断する。例えば、電子メールの文章の最後に「？」が記載されていた場合、その電子メールは、返信を要するメールであると判断する。返信を要するメールであれば、解析部１１は、記憶部１１１に格納された画像データ（アイコン）を読み出す。
【００１７】
表示部１３は、受信したメールの内容と、解析部１１により読み出された画像データ（アイコン）の全てとを表示する。
【００１８】
操作部１５は、キーやボタンなどの入力インターフェースである。ただし、移動機１が小型の通信機器なので、操作部１５も小型である。ここでは、電子メールの文字を入力することは可能であるが、パーソナルコンピュータのキーボードと比べると使い勝手は良くないものを想定している。ユーザは、操作部１５を操作することにより、表示部１３に表示されたアイコンのうちのいずれか１つを選択できる。
【００１９】
送受信部１７は、アンテナ、ドライバ等の通信インターフェースである。ユーザにより、いずれかのアイコンが選択されたとき、移動機１は、そのアイコンを記載した電子メールを作成し、送受信部１７を使用して発信元に送信する。
【００２０】
図４を参照して、移動機１の動作について説明する。同図は、移動機１が実行する送受信処理を示すフローチャートである。この送受信処理は、移動機１が電子メールを受信したときに開始する。同図を参照すると、解析部１１は、受信した電子メールが返信を要するメールであるか否かを判断する（ステップＳ１）。
【００２１】
返信を要するメールであれば（ステップＳ１：ＹＥＳ）、移動機１は、受信したメールの内容と、記憶部１１１に登録されたアイコンとを表示部１３に表示する（ステップＳ３）。移動機１は、操作部１５のユーザ操作を受け付け、ユーザにより、いずれか１つのアイコンを選択する操作が行われたか否かを判断する（ステップＳ５）。
【００２２】
アイコンを選択する操作が行われていないならば（ステップＳ５：ＮＯ）、移動機１は、ステップＳ５に戻る。アイコンを選択する操作が行われたならば（ステップＳ５：ＹＥＳ）、移動機１は、そのアイコンを記載した電子メールを、送受信部１７を使用して発信元に返信する（ステップＳ７）。
【００２３】
返信を要するメールでない場合（ステップＳ１：ＮＯ）、またはステップＳ７の後、移動機１は、送受信処理を終了する。
【００２４】
続いて、移動機１の動作の一例について説明する。図５は、移動機１に表示される画面の一例を示す図である。電子メールを受信すると、移動機１は、その電子メールの本文を解析し、返信を要するメールであれば（ステップＳ１：ＹＥＳ）、受信メールの内容と、複数のアイコン（Ｇ１）とを表示部１３に表示する（ステップＳ３）。
【００２５】
ユーザは、文字入力を行うことなく、アイコンのいずれかを選択する操作を行う（ステップＳ５：ＹＥＳ）。移動機１は、選択されたアイコンを記載した電子メールを発信元に返信する（ステップＳ７）。
【００２６】
なお、本実施形態では、返信内容をアイコンとしたが、図６に示すように、移動機１は、「はい」、「いいえ」などの単語や、文章を返信内容の候補として記憶部１１１に記憶しておき、これらを表示してユーザに選択させる構成としてもよい。アイコンは、顔文字に限らず、絵文字などでもよい。
【００２７】
図７に示すように、移動機１は、アイコンごとに、そのアイコンが選択された日時（選択日時）を記憶部１１１に記憶しておき、ステップＳ３において、その日時に応じた順序でアイコンを表示する構成としてもよい。
【００２８】
図８に示すように、移動機１は、アイコンごとに、そのアイコンが選択された回数（選択回数）を記憶部１１１に記憶しておき、ステップＳ３において、その回数に応じた順序で「アイコン」を表示する構成としてもよい。
【００２９】
以上説明したように、移動機１（通信装置）は、受信した電子メールの発信元に対する、複数のアイコン（返信内容）を表示し、ユーザ操作に従って、いずれかを選択して、その返信内容を記載した電子メールを返信するので、ユーザは、文字入力することなく簡易な操作で返信できる。また、ユーザは、複数の返信内容の中から、いずれかを選択できるので、多様な内容のメールを返信できる。
【００３０】
移動機１は、アイコン（画像）を記載したメールを返信するので、受信者に返信内容が伝わりやすい。
【００３１】
選択日時や選択回数などに応じてアイコンを整列すれば、移動機１は、ユーザにとって、より使いやすいものとなる。
【００３２】
特に、移動機は、キーボードのないものが多く、メール作成が困難なので、本発明を移動機に適用することで、簡単な操作で返信できるようになり、ユーザフレンドリーな装置を実現できる。
【００３３】
（第２の実施形態）
本発明の第２の実施形態について図面を参照して説明する。図９は、本実施形態の移動機１ａの構成を示すブロック図である。同図を参照すると、移動機１ａは、解析部１１の代わりに解析部１１ａを有する点で、第１の実施形態と異なる。解析部１１aは、文書解析データベース１１３および返信内容データベース１１５を有する。
【００３４】
図１０は、文書解析データベース１１３が格納する情報の内容をまとめた図である。同図を参照すると、文書解析データベース１１３は、複数の「キーワード群」と、各「キーワード群」に対応付けた「分類」とを示す情報を格納する。「キーワード群」は、電子メールの文章において検索対象とすべきキーワードを集めたものであり、「分類」に関連する複数のキーワードが予め設定される。それぞれの「キーワード群」には、複数のキーワードを設定できる。
【００３５】
「分類」の項目は、「キーワード群」に設定されたキーワードに関連する、電子メールの内容のカテゴリである。
【００３６】
例えば、電子メールの文章中に「元気、風邪、健康」などのキーワードが含まれている場合、その電子メールは、健康状態に関連する内容と推測できる。そこで、「健康状態」の「分類」に対応付づけて、「元気、風邪、健康」などの「キーワード群」が設定される。
【００３７】
解析部１１aは、受信した電子メールの文章の中から、「キーワード群」に設定された、それぞれの語を検索する。そして、解析部１１aは、検索結果に応じて、１つの「分類」を、解析結果として決定する。例えば、解析部１１aは、「キーワード群」に設定された語がヒットした回数が最も多い「分類」を抽出する。
【００３８】
図１１は、返信内容データベース１１３に格納される情報の内容をまとめた図である。同図を参照すると、返信内容データベース１１３には、複数の「分類」、及び、それぞれの「分類」と１対多に対応付けた「応答文」（返信内容）、並びに、それぞれの「応答文」に１対１に対応付けた「アイコン」（返信内容）、を示す情報が格納される。
【００３９】
「応答文」は、解析した電子メールの発信元に対して返信する文章である。
【００４０】
例えば、「健康状態」の「分類」について、「返信内容」として「元気です」、「変わりはありません」、「少し、調子が悪いです」、「病気です」など、ユーザが自身の健康状態について尋ねられた時、返信すると想定される文章の候補が複数、設定される。「アイコン」の図形は、同じ「分類」に属する「応答文」ごとに異なる形状とする。「アイコン」は、その形状からユーザが「応答文」を予測できる形状を設定するのが望ましい。例えば、「元気です」の返信内容に、人が笑った顔の顔文字を対応付ける。
【００４１】
解析部１１ａは、抽出した「分類」に対応する「アイコン」を全て読み出す。そして、移動機１aは、選択された「アイコン」に対応する「応答文」を本文とした電子メールを発信元に送信する。
【００４２】
移動機１ａの動作について説明する。図１２は、移動機１ａが実行する送受信処理を示すフローチャートである。同図を参照すると、解析部１１aは、受信した電子メールが返信を要するメールであるか否かを判断する（ステップＳ１）。
【００４３】
返信を要するメールであれば（ステップＳ１：ＹＥＳ）、解析部１１ａは、文章を解析し、「分類」を求め、その「分類」に対応する「アイコン」を全て読み出す。移動機１aは、受信し知多メールの内容と、複数のアイコンとを表示部１３に表示する（ステップＳ３ａ）。移動機１は、操作部１５のユーザ操作を受け付け、ユーザにより、いずれか１つのアイコンを選択する操作が行われたか否かを判断する（ステップＳ５）。
【００４４】
アイコンを選択する操作が行われていないならば（ステップＳ５：ＮＯ）、移動機１は、ステップＳ５に戻る。アイコンを選択する操作が行われたならば（ステップＳ５：ＹＥＳ）、移動機１は、そのアイコンに対応する「応答文」を本文とした電子メールを、送受信部１７を使用して発信元に返信する（ステップＳ７ａ）。
【００４５】
返信を要するメールでない場合（ステップＳ１：ＮＯ）、またはステップＳ７の後、移動機１は、送受信処理を終了する。
【００４６】
なお、本実施形態では、移動機１aは、「分類」のいずれか１つを選択しているが、所定の条件を満たす「分類」が複数ある場合、それらを一覧表示し、ユーザがいずれか１つを選択する構成としてもよい。
【００４７】
本実施形態では、文書解析用データベース１１３、返信内容データベース１１５から「分類」、「応答文」、および「アイコン」を読み出す構成としているが、移動機１は、これらのデータベースの一部または全てを使用せず、所定のアルゴリズムを実行することにより、「分類」、「応答文」、または「アイコン」を取得してもよい。
【００４８】
図４および図１２に示したフローチャートの全部または一部は、コンピュータプログラムにより実現することもできる。
【００４９】
本実施形態では「応答文」および「アイコン」は予め設定されているが、これらの内容をユーザが変更できる構成としてもよい。
【００５０】
以上説明したように、本実施形態によれば、メールの本文を解析して、カテゴリを求めるので、多様な内容の電子メールに対して、柔軟に返信することができる。
【図面の簡単な説明】
【００５１】
【図１】本発明の第１の実施形態の移動機の外観図である。
【図２】本発明の第１の実施形態の移動機の構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の第１の実施形態の記憶部に格納される情報を示す図である。
【図４】本発明の第１の実施形態の送受信処理を示すフローチャートである。
【図５】本発明の第１の実施形態の表示部に表示される画面の一例である。
【図６】変形例の表示部に表示される画面の一例である。
【図７】変形例の記憶部に格納される情報をまとめた図である。
【図８】変形例の記憶部が格納する情報をまとめた図である。
【図９】本発明の第２の実施形態の移動機の構成を示すブロック図である。
【図１０】本発明の第２の実施形態の文書解析用データベースが格納する情報をまとめた図である。
【図１１】本発明の第２の実施形態の返信内容データベースが格納する情報をまとめた図である。
【図１２】本発明の第２の実施形態の送受信処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００５２】
１、１ａ    移動機
１１、１１ａ    解析部
１３    表示部
１５    選択部
１７    送受信部
１１１    記憶部
１１３    文書解析用データベース
１１５    画像データベース
Ｓ１〜Ｓ７、Ｓ３ａ、Ｓ７ａ    ステップ
Ｇ１    表示エリア
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2010108254.tif 000009
【図８】
2010108254.tif 000010
【図９】
2010108254.tif 000011
【図１０】
2010108254.tif 000012
【図１１】
2010108254.tif 000013
【図１２】
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