(57)【要約】【課題】地域環境や時間との関係で消費動向をリアルタイムで入手する。【解決手段】携帯電話機60を使って自動販売機2の情報を管理サーバ64に送信すると共に、管理サーバ64からクーポン情報を携帯電話機60に送信して、クーポン情報を使って自動販売機2の商品を入手することのできるマーケティングシステム1である。自動販売機2は、携帯電話機60との交信を許可する連絡ボタン20と、連絡ボタン20に内蔵されたランプを有し、このランプは予め設定した所定の条件が成立したときに点灯して通行人に注意を喚起するアピール手段を構成する。また、クーポン情報には、情報の情報源である自動販売機2を特定する自動販売機識別情報と、クーポン情報を使って入手可能な商品の情報と、クーポン情報の使用期限情報とを含む。【選択図】図4
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯電話機を使って自動販売機の情報を管理サーバに送信すると共に、該管理サーバからクーポン情報を前記携帯電話機に送信して、該クーポン情報を使って前記自動販売機の商品を入手することのできるマーケティングシステムであって、
前記自動販売機が、携帯電話機と交信可能な送受信部と、該携帯電話機との交信を許可する連絡ボタンと、予め設定した日時、時刻などの時間に関する所定の条件が成立したときに通行人に注意を喚起するアピール手段とを有し、
前記管理サーバが前記携帯電話機に送信する前記クーポン情報には、前記携帯電話機を使って前記管理サーバに送信した情報の情報源である前記自動販売機を特定する自動販売機識別情報と、該クーポン情報を使って入手可能な商品の情報と、該クーポン情報の使用期限情報とを含み、
前記アピール手段により通行人に注意を喚起し、これに応じて通行人が連絡ボタンを押して自動販売機の情報を携帯電話機を介して前記管理サーバに送信し、また、前記クーポン情報を受信した携帯電話機と前記自動販売機との交信により、該クーポン情報を使って、該クーポン情報に含まれる自動販売機識別情報で特定される前記自動販売機から商品を入手可能であることを特徴とするマーケティングシステム。
【請求項２】
前記自動販売機が、周辺環境を検出するセンサを備え、該センサからの情報が前記携帯電話を通じて前記管理サーバに送信される、請求項１に記載のマーケティングシステム。
【請求項３】
前記自動販売機が、前記携帯電話機から前記管理サーバに送信する情報の項目を設定する通報項目設定手段を更に有する、請求項１又は２に記載のマーケティングシステム。
【請求項４】
前記自動販売機が、前記アピール手段としてディスプレーとスピーカの少なくとも一つを更に有する、請求項１に記載のマーケティングシステム。
【請求項５】
前記自動販売機が、前記ディスプレーの表示及び／又はスピーカの音声のコンテンツを設定するコンテンツ設定手段を更に有する、請求項４に記載のマーケティングシステム。
【請求項６】
前記アピール手段が、前記自動販売機の商品切れ、釣り銭切れのときに動作して、通行人に注意を喚起する、請求項１に記載のマーケティングシステム。
【請求項７】
携帯電話機と交信可能な送受信部と、該携帯電話機との交信を許可する連絡ボタンと、予め設定した条件が成立したときに通行人に注意を喚起するアピール手段とを備えた自動販売機の情報を携帯電話機を介して管理サーバに送信し、該管理サーバからクーポン情報を前記携帯電話機に送信して、該クーポン情報を使って前記自動販売機の商品を入手することのできるマーケティング方法であって、
前記予め設定した条件が成立したときに前記アピール手段を実行させて通行人に注意を喚起する第１工程と、
携帯電話機を所持した人間が前記連絡ボタンを操作して前記自動販売機の送受信部と携帯電話機との間で交信して、前記自動販売機の情報を携帯電話機に取り込む第２工程と、
前記携帯電話機から前記管理サーバに前記自動販売機の情報を送信する第３工程と、
前記管理サーバにおいてクーポン情報を生成して前記携帯電話機に送信する第４工程とを有し、
該クーポン情報には、前記携帯電話機を使って前記管理サーバに送信した情報の情報源である前記自動販売機を特定する自動販売機識別情報と、該クーポン情報を使って入手可能な商品の情報と、該クーポン情報の使用期限情報とを含むマーケティング方法。
【請求項８】
前記所定の条件が、日時、時刻などの時間に関する条件である、請求項７に記載のマーケティング方法。
【請求項９】
前記時間に関する所定の条件が、前記自動販売機の管理者によって設定される、請求項８に記載のマーケティング方法。
【請求項１０】
携帯電話機を使って自動販売機の情報を管理サーバに送信すると共に、該管理サーバからクーポン情報を前記携帯電話機に送信して、該クーポン情報を使って前記自動販売機の商品を入手することのできるマーケティングシステムに適用可能な自動販売機であって、
携帯電話機と交信可能な送受信部と、
前記携帯電話機との交信を許可する、商品購入とは無関係の連絡ボタンと、
予め設定した日時、時刻などの時間に関する所定の条件が成立したときに通行人に注意を喚起するアピール手段とを有し、
該アピール手段により通行人に注意を喚起した後の連絡ボタンの操作を受けることで前記自動販売機の情報を携帯電話機を介して前記管理サーバに送信することを特徴とする自動販売機。
【請求項１１】
前記クーポン情報が、前記携帯電話機から管理サーバが受け取った自動販売機の情報に基づいて生成された当該自動販売機を特定する自動販売機識別情報と、前記クーポン情報を使って入手可能な商品を特定する商品情報と、前記クーポン情報を使って商品を入手可能な期限を規定した時限情報とを含む、請求項１０に記載の自動販売機。
【請求項１２】
周辺環境を検出するセンサを更に有し、該センサからの情報が前記携帯電話を通じて前記管理サーバに送信される、請求項１０又は１１に記載の自動販売機。
【請求項１３】
前記携帯電話機から前記管理サーバに送信する情報の項目を設定する通報項目設定手段を更に有する、請求項１０に記載の自動販売機。
【請求項１４】
前記アピール手段としてディスプレーとスピーカの少なくとも一つを更に有する、請求項１０に記載の自動販売機。
【請求項１５】
前記ディスプレーの表示及び／又はスピーカの音声のコンテンツを設定するコンテンツ設定手段を更に有する、請求項１４に記載の自動販売機。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は自動販売機を使ったマーケティングシステム及びその方法並びに自動販売機に関する。
【背景技術】
【０００２】
携帯電話機が一般化した今日、特許文献１〜３は自動販売機に携帯電話機を取り込むことを提案している。特許文献１は、アルコール飲料、タバコのように年齢制限の商品を取り扱う自動販売機において、ユーザが自己の携帯電話を使って利用者認証サーバに認証を求め、この利用者認証サーバが販売許可信号を自動販売機に送信することで、自動販売機は商品購入ボタンの販売可能ランプを点灯させることを開示している。
【０００３】
特許文献２は、自動販売機でのポイントサービスに関して、ユーザの携帯電話を使うことを提案している。具体的には、自動販売機は、販売した商品の種別や数に応じたポイント情報を二次元バーコードなどの画像情報として発行し、ユーザは、これを携帯電話機のカメラで撮像して管理サーバに送信する。管理センタは、ポイント情報が真正であると確認したらユーザ毎に管理しているポイント数に、受信したポイント数を加算する。特許文献２は、また、ポイント情報を含む二次元バーコードに、在庫、故障、日時、環境などの自動販売機の管理情報を含めることで、在庫切れや釣り銭切れ、故障の発生などをユーザの携帯電話機を使って入手することを提案している。
【０００４】
特許文献３は、ユーザ又は巡回ルートサービスマンが所有する携帯電話を使って釣り銭切れ、在庫切れなどの情報を管理サーバに送信することを提案している。具体的には、特許文献３では、ユーザはオンライン決済機能を備えた携帯電話機を使って自動販売機から所望の商品を購入する場合を例に発明が開示されており、自動販売機は、現金でもプリペード金でも商品を購入することができる。
【０００５】
また、この特許文献３の自動販売機は、通常モードと緊急モードとを有し、通常モードではユーザが入金すると商品購入ボタンが点灯し、そしてユーザが所望の商品購入ボタンを押すと当該商品を商品取出口に排出すると共に釣り銭を払い出す。他方、緊急モードは、釣り銭切れや商品の在庫切れなどになった時に自動販売機の回転灯を点灯させると共にディスプレー及びスピーカで割引販売実施中である旨を周囲のユーザに知らせてユーザの注意を喚起する。ユーザが携帯電話機を自動販売機に接続して所望の商品購入ボタンを選択すると、ユーザの携帯電話機を通じて、決済情報の他に、当該自動販売機の商品種類データ、購入個数データ、在庫数データ、釣り銭データなどの情報と共に気圧、温度、湿度、紫外線、花粉、気圧などの気象データを管理サーバに送信する。
【０００６】
【特許文献１】特開２００７−８７２９０号公報
【特許文献２】特開２００３−８５６２５号公報
【特許文献３】特開２００３−４４９０６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
市場が飽和した今日、新商品の開発、新商品の販売促進、特定商品の宣伝のためにマーケティングの重要性が日々増している。その一方で、日本では、携帯電話（ＰＨＳを含む）の人口に対する普及率が８４％（２００８年３月現在）に達したと言われており、昨今の携帯電話機は、ワンセグ放送対応、フルブラウザ対応というように高機能化してインターネットを通じた情報収集やモバイル決済にも利用されている。本願発明者らは、若者の多くが携帯電話機を自由自在に活用している現状の中でマーケティングツールの一つとして自動販売機を捉える観点に立脚して本発明を案出するに至ったものである。
【０００８】
本発明の目的は、消費動向をリアルタイムで入手可能な自動販売機を使ったマーケティングシステム及びその方法並びに自動販売機を提供することにある。
【０００９】
本発明の更なる目的は、ターゲットを絞り込んで新商品や販売促進活動を実行することのできる自動販売機を使ったマーケティングシステム及びその方法並びに自動販売機を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記の技術的課題は、本発明の第１の観点によれば、
携帯電話機を使って自動販売機の情報を管理サーバに送信すると共に、該管理サーバからクーポン情報を前記携帯電話機に送信して、該クーポン情報を使って前記自動販売機の商品を入手することのできるマーケティングシステムであって、
前記自動販売機が、携帯電話機と交信可能な送受信部と、該携帯電話機との交信を許可する連絡ボタンと、予め設定した日時、時刻などの時間に関する所定の条件が成立したときに通行人に注意を喚起するアピール手段とを有し、
前記管理サーバが前記携帯電話機に送信する前記クーポン情報には、前記携帯電話機を使って前記管理サーバに送信した情報の情報源である前記自動販売機を特定する自動販売機識別情報と、該クーポン情報を使って入手可能な商品の情報と、該クーポン情報の使用期限情報とを含み、
前記アピール手段により通行人に注意を喚起し、これに応じて通行人が連絡ボタンを押して自動販売機の情報を携帯電話機を介して前記管理サーバに送信し、また、前記クーポン情報を受信した携帯電話機と前記自動販売機との交信により、該クーポン情報を使って、該クーポン情報に含まれる自動販売機識別情報で特定される前記自動販売機から商品を入手可能であることを特徴とするマーケティングシステムを提供することにより達成される。
【００１１】
上記の技術的課題は、本発明の第２の観点によれば、
携帯電話機と交信可能な送受信部と、該携帯電話機との交信を許可する連絡ボタンと、予め設定した条件が成立したときに通行人に注意を喚起するアピール手段とを備えた自動販売機の情報を携帯電話機を介して管理サーバに送信し、該管理サーバからクーポン情報を前記携帯電話機に送信して、該クーポン情報を使って前記自動販売機の商品を入手することのできるマーケティング方法であって、
前記予め設定した条件が成立したときに前記アピール手段を実行させて通行人に注意を喚起する第１工程と、
携帯電話機を所持した人間が前記連絡ボタンを操作して前記自動販売機の送受信部と携帯電話機との間で交信して、前記自動販売機の情報を携帯電話機に取り込む第２工程と、
前記携帯電話機から前記管理サーバに前記自動販売機の情報を送信する第３工程と、
前記管理サーバにおいてクーポン情報を生成して前記携帯電話機に送信する第４工程とを有し、
該クーポン情報には、前記携帯電話機を使って前記管理サーバに送信した情報の情報源である前記自動販売機を特定する自動販売機識別情報と、該クーポン情報を使って入手可能な商品の情報と、該クーポン情報の使用期限情報とを含むマーケティング方法を提供することにより達成される。
【００１２】
上記の技術的課題は、また、本発明の第３の観点によれば、
携帯電話機を使って自動販売機の情報を管理サーバに送信すると共に、該管理サーバからクーポン情報を前記携帯電話機に送信して、該クーポン情報を使って前記自動販売機の商品を入手することのできるマーケティングシステムに適用可能な自動販売機であって、
携帯電話機と交信可能な送受信部と、
前記携帯電話機との交信を許可する、商品購入とは無関係の連絡ボタンと、
予め設定した日時、時刻などの時間に関する所定の条件が成立したときに通行人に注意を喚起するアピール手段とを有し、
該アピール手段により通行人に注意を喚起した後の連絡ボタンの操作を受けることで前記自動販売機の情報を携帯電話機を介して前記管理サーバに送信することを特徴とする自動販売機を提供することにより達成される。
【００１３】
すなわち、本発明は、アピール手段が動作を実行する条件として、典型的には、日時、期間及び時刻、期間及び時間間隔のように時間に関する条件が設定される。例えば、aa月bb〜cc日朝６時から１２時まで３０分毎と設定したときには、該当する日の午前中に３０分毎にアピール手段が動作して通行人に注意を喚起することになる。これに興味を持った通行人は、連絡ボタンを操作して自分の携帯電話機と自動販売機の送受信部との間で交信して自動販売機の情報を携帯電話機に取り込み、そして、この情報を携帯電話機を使って管理サーバに送信する。携帯電話機には管理サーバからクーポンが送信され、携帯電話機を操作した通行人はこのクーポンを使って当該自動販売機の商品を入手することができる。
【００１４】
携帯電話を介して自動販売機の情報として管理サーバに送信する情報に販売数を含むように設定したときには、管理サーバは、上記の例で説明すれば、所定期間、午前中の販売動向の情報を入手することができる。例えば駅前、幹線道路沿い、テーマパークなどに分けて自動販売機の情報を入手することもできる。
【００１５】
管理サーバが発行するクーポン情報は、携帯電話機を通じた自動販売機の情報の情報源である自動販売機を識別する識別情報を含めることで、クーポンを利用できる自動販売機を、情報源である自動販売機に限定できる。この自動販売機に、新商品や販売促進用の商品あるいは景品を在庫させておき、クーポンを利用したときには当該新商品、販売促進用の商品、景品に制限して提供することで実質的な販売促進活動を自動販売機を介して行うことができる。
【００１６】
本発明の好ましい実施の形態では、前記アピール手段が、前記自動販売機の商品切れ、釣り銭切れのときに動作して、通行人に注意を喚起する。これにより、通行人の携帯電話機を通じて釣り銭切れ、商品切れなどの情報を管理サーバが入手することができ、この釣り銭切れなどの情報をルート巡回サービスマンに提供することができる。
【００１７】
本発明の他の目的、作用効果は以下の本発明の実施例の詳細な説明から明らかになろう。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
以下に、添付の図面に基づいて本発明の好ましい実施例を説明する。
【００１９】
図１は、実施例のマーケティングシステム１の全体概要を示す図であり、マーケティングシステム１は自動販売機２を有している。自動販売機２は、特に限定するものではないが、ミネラルウオータ、缶コーヒー、ＰＥＴボトル入りお茶などの容器入り飲料を販売する形式の自動販売機が例示的に図示されているが、ディスポーザブルコップ（紙コップが典型例である）に飲料を充填して販売する形式の自動販売機であってもよい。自動販売機２の上部には、取り扱っている複数の商品サンプル４が陳列され、そして、各商品サンプル４に対応して商品購入ボタン６が設けられている。
【００２０】
自動販売機２は、商品の購入のための硬貨を投入する硬貨投入口８と、紙幣を挿入する紙幣挿入口１０と、払い戻し操作レバー１２、返却口１４などを有する。自動販売機２は硬貨投入口８及び／又は紙幣挿入口１０を通じた入金を受け付けると、選択可能な商品の購入ボタン６を点灯させる。その中から消費者が所望の商品の購入ボタン６を押し下げると、指定した商品が商品取出口１６に排出される。仮に消費者が投入したお金の額が商品の売価よりも多額だったときには返却口１４に釣り銭が払い出される。
【００２１】
また、自動販売機２は、液晶などのディスプレー１８と後に説明するプッシュ式のマニュアル連絡ボタン２０及び赤外線通信などの送受信部２２（図２）とを有し、連絡ボタン２０にはランプ（図示せず）が内蔵されている。連絡ボタン２０は、商品購入とは無関係のマニュアルボタンであり、これを押し下げることにより、後に説明するように、自動販売機２と携帯電話機６０との間の情報の授受が可能になる。
【００２２】
図２は、自動販売機２の制御系の概要を示す。自動販売機２は、ＣＰＵを主体とした主制御部３０を有し、主制御部３０には、商品購入ボタン６を制御する商品選択部３２、商品購入ボタン６に内蔵されたランプの点滅を制御する商品購入ボタン発光制御部３４、ディスプレー１８の表示を制御するディスプレー表示制御部３６、自動販売機２の故障の有無を判断する自己診断部３８、連絡ボタン２０に関連した制御を行う連絡ボタン制御部４０、連絡ボタン２０に内蔵したランプ（図示せず）の点滅を制御する連絡ボタン発光制御部４２、後に説明するクーポン情報の有効性を判別するクーポン情報判定部４４、各種のデータを記憶する記憶部４６などを有する。
【００２３】
マーケティングシステム１には、不特定の通行人の携帯電話機６０が組み込まれる。携帯電話機６０は赤外線通信ユニット（図示せず）を有している。この種の携帯電話機は周知であるので、その具体的な構造の説明は省略する。
【００２４】
携帯電話機６０は、自動販売機２の連絡ボタン２０を押し下げた後に送受信部（赤外線通信ポート）２２を通じて交信することにより自動販売機２との間で情報の授受が可能である。また、携帯電話機６０は、その持ち主の操作によって移動通信網及びインターネット通信網６２を介して自動販売機２を管理する会社の管理サーバ６４に接続することができ、この管理サーバ６４との間で情報の授受が可能である。
【００２５】
図３を参照して、自動販売機２の記憶部４６には次のデータが記憶されている。
(1)当該自動販売機２の識別情報（例えば売り場番号、機体（VM）番号、店舗IDなど）；
(2)当該自動販売機２の設定情報（例えば展示商品サンプルを各商品在庫コラムに割り付ける、商品の単価など）；
(3)販売情報（例えば、各コラムの在庫情報、在庫補充日時、販売数など）；
(4)管理情報（例えば、釣り銭切れ、在庫の本数が例えば残り数本というように補充が必要なコラム、自動販売機全体の在庫数が所定数よりも下回ったときの補充要求情報、自己診断により発見した不具合）；
(5)通報設定情報；
通報設定情報は、後に説明するように、連絡ボタン２０を点灯させるタイミング及び通報項目に関する設定情報であり、日時、期間及び時刻、期間及び時間間隔、釣り銭切れ、各セルの在庫切れ、自動販売機の機内の在庫切れ、販売数などを含む。
(6)設置環境；
自動販売機２が設置されている環境、例えば駅前、幹線道路沿い、遊園地、ビジネスホテルなど、任意に分類した設置環境情報であり、ルート巡回サービスマンによって例えば「駅前」という情報が登録される。
【００２６】
記憶部４６の通報設定情報は、管理者つまりルート巡回サービスマンによって例えばハンディターミナルや自動販売機２に搭載された入力手段を使って作成される。例えば、日時が設定されているときには、当該日時に、通行人に注意を喚起するアピール手段として連絡ボタン２０が点灯される。期間及び時刻が設定されたときには、当該設定された期間中、所定の時刻になると連絡ボタン２０が点灯される。期間及び時間間隔が設定されたときには、当該設定された期間中、所定の時間間隔で連絡ボタン２０が点灯される。
【００２７】
図４を参照して、マーケティングシステム１は、設定された通報条件が成立した時に（例えば設定時刻になると）、通行人に注意を喚起するアピール手段として連絡ボタン２０が点灯されると共に管理サーバ６４に提供する情報が生成される。勿論、点灯は内蔵ランプを連続的に点灯してもよいし、一定の周期で間欠的に点灯させるようにしてもよい（つまり連絡ボタン２０を比較的短い周期で点滅させる）。と共に、好ましくは、追加のアピール手段としてディスプレー１８に通行人の注意を喚起する文章、例えば「ご協力をお願いします」という文字情報と共に、具体的な操作手順が表示される。勿論、自動販売機２にスピーカを設置し、このスピーカを追加のアピール手段として利用するようにしてもよい。
【００２８】
連絡ボタン２０の点灯やディスプレー１９の表示に興味を持った通行人は、ディスプレー１９に表示の手順に従って次の行為を実行する。なお、自動販売機２がスピーカを備えているときには、下記の手順を音声で案内してもよい。ディスプレー１９やスピーカを使った案内は一定時間後に停止される。
【００２９】
(1)自己の携帯電話機６０を赤外線通信可能な状態に設定する；
(2)商品購入とは無関係に自動販売機２の連絡ボタン２０を押し下げる；
(2-1)連絡ボタン２０の押し下げに伴って自動販売機２と携帯電話機６０との間で交信が可能となる。自動販売機２から携帯電話機６０に供給される通報情報については後に説明する；
(3)自動販売機２から通報情報を受け取った後に、当該通行人は、携帯電話機６０の表示画面に従って操作することで管理サーバ６４に通報情報を送信する。
【００３０】
なお、上記(1)と(2)の順序を逆にしてもよい。すなわち、自動販売機２の連絡ボタン２０を押し下げた後に携帯電話機６０を赤外線通信可能な状態に設定して、自動販売機２と携帯電話機６０との間で情報の授受を行うようにしてもよい。また、消灯中の連絡ボタン２０を押し下げたとしても自動販売機２と携帯電話機６０との間の交信は不能である。
【００３１】
携帯電話機６０から管理サーバ６４に送信される通報項目はルート巡回サービスマンの設定によって決定されるが、通報項目として、(1)自動販売機２の識別情報、(2)送信日時、(3)送信時の気圧、外気温、湿度、日射、花粉、紫外線などの周辺環境を検知する各種センサ４８からのデータ、(4)自動販売機２の設置環境（例えば駅前）、(5)販売数、(6)釣り銭切れ、(7)在庫切れ商品情報、(8)自動販売機全体の在庫数が所定数よりも下回ったときの補充要求情報、(9)自己診断による故障情報を挙げることができ、図２に示す通報項目設定手段５０、例えばルート巡回サービスマンの入力又はハンディターミナルにより任意の項目が設定される。また、ディスプレー１８の表示やスピーカから流すコンテンツは、図２に示すコンテンツ設定手段５２、例えばルート巡回サービスマンの入力又はハンディターミナルにより設定される。
【００３２】
携帯電話機６０から通報情報を受け取った管理サーバ６４は、携帯電話機６０から受け取った自動販売機２を特定する識別情報を含むクーポン情報を生成して当該携帯電話機６０へ送信する。使用可能な自動販売機２として携帯電話機６０と交信した自動販売機２を指定したクーポン情報には無料又は割引などの特典情報が含まれており、場合によっては特定の商品に限定した特典であってもよい。この特典は時限付きであり、例えば携帯電話機６０にクーポン情報を送信した時間から１０分というように比較的短い時間に限り有効である。
【００３３】
クーポン情報を受け取った通行人は、点灯を継続している連絡ボタン２０を、再度、押し下げた後に、当該自動販売機２の送受信部２２（赤外線通信ポート）に携帯電話機６０を差し向けることによりクーポン情報を当該自動販売機２に送信する。クーポン情報を受け取った自動販売機２は、当該自動販売機２を特定するIDを含んだクーポン情報であるか否か且つ有効期限内であるなどの照合を行った後にクーポン情報に含まれている商品に対応する商品購入ボタン６を点灯する。これによりクーポン情報の所有者である通行人は、点灯した商品購入ボタン６から任意の商品購入ボタン６を押し下げることで商品を入手することができる。以上の説明は、通行人に「無料」の特典を付与した場合であり、「割引」の特典の場合には、商品を購入するのに必要な割引金額のお金を硬貨投入口８又は紙幣挿入口１０に投入することで商品を入手することができる。
【００３４】
自動販売機２は、上記クーポン情報を照合して商品を排出した後に、連絡ボタン２０の点灯を停止して連絡ボタン２０に内蔵のランプを消灯する。連絡ボタン２０が消灯した後は、自動販売機２と携帯電話機６０との間の交信が不能になる。
【００３５】
管理サーバは、携帯電話機６０から受け取った情報を記憶手段に記憶させ、この情報は、後の市場分析に活用される。すなわち、携帯電話機６０から得られる情報として、日時、気象、自動販売機の設置環境、販売数などを入手することで、例えば自動販売機２の設置環境との関係及び時間との関係で商品の消費動向を分析することができる。なお、自動販売機２の設置箇所に関して「駅前」などの概要は携帯電話機６０から設置環境の項目で入手可能であるがより詳細なロケーション情報を必要とするときにはインターネットを通じて地図情報を入手すればよい。
【００３６】
如上のマーケティングシステム１は、例えば自動販売機２の設置環境（例えば駅前）や天候や時刻との関係でどのような商品が選択されているかをサーチしたいときには、連絡ボタン２０の点灯設定として「１時間毎」に設定し、また、クーポン情報として「複数種類の商品の中から一本無料」を設定することで、１時間毎に不特定の通行人がどのような商品を選択するかの情報をその時の天候（蒸し暑いとか降雨）と共に管理サーバ６４が入手することができる。なお、歩行者の携帯電話機６０を介在して釣り銭切れや在庫切れなどの自動販売機２の管理情報を入手するように設定したときには、入手した管理情報に基づいてルート巡回サービスマンを直ちに自動販売機２に派遣することで販売機会のロスを減少することができる。
【００３７】
如上のマーケティングシステム１を新商品の宣伝に利用するには、ターゲットとする世代が多く集まる自動販売機２を選択して、当該自動販売機２の連絡ボタン２０の点灯を例えば「３０分置き」と設定し、また、ディスプレー１８やスピーカから流すコンテンツに「新商品の宣伝」を加えると共に、クーポン情報として新商品を無料で提供を設定すればよい。これにより、連絡ボタン２０の操作をダミーとして不特定多数の人間に新商品を頒布することができると共に、連絡ボタン２０を操作して通報した携帯電話機６０のメールアドレスを入手することができる。
【００３８】
また、販売促進に如上のマーケティングシステム１を利用するときには、販売促進用の景品を自動販売機２の特定のコラムに収容させておき、連絡ボタン２０を操作して通報した人間に対してクーポン情報として当該景品を提供することができる。
【００３９】
また、音楽や映像関係の会社と協賛するときには、自動販売機２に搭載したスピーカを使って、通行人が連絡ボタン２０を押した後に協賛会社が選定した音楽を流したり、映像をディスプレー１８に表示してもよい。
【００４０】
また、協力してくれた通行人に対する謝礼としてクーポンを発行するときに、当該通行人が選択できる商品を戦略的に設定して、複数の商品の中からどの商品を選択したかを自動販売機２の記憶部４６に記憶させておいてもよい。この情報は、有料で商品を入手するのと違って、金額を気にしないで商品を選択できるときには、消費者は自分が最も欲しい商品を選択する可能性が大きいと考えられることから、消費者の本音を知る上で貴重な情報となる。
【００４１】
以上、本発明の一実施例を説明したが、携帯電話機６０としてカメラ付き携帯電話機を組み込むのであれば、自動販売機２にコード読取部を設け、例えばＱＲコードのような二次元コードを使って自動販売機２から携帯電話機６０に通報情報を送信し、また、クーポン情報を自動販売機２に読み取らせるようにしてもよい。
【００４２】
上述の実施例では、通行人の意図した操作が必要な交信許可手段としてのプッシュ式のマニュアル連絡ボタン２０を自動販売機２に設けたが、これに代えて、ディスプレー１８としてタッチパネルを備えたディスプレーを採用して、連絡ボタン２０をディスプレー１８に表示させるようにしてもよい。
【００４３】
上述の実施例では、通行人の注意を喚起するために連絡ボタン２０を点灯するようにしたが、通行人の注意を喚起し通行人が操作すべきスイッチを通行人が特定できるのであれば、連絡ボタン２０を点灯する代わりに、例えばディスプレー１８をアピール手段として使うようにしてもよい。
【００４４】
また、図５に例示するように、自動販売機２の通報項目に関する情報を携帯電話機６０に送信するための第１の連絡ボタン２０と、クーポン情報を携帯電話機６０から自動販売機２に送信するための第２の連絡ボタン２１を用意してもよい。
【００４５】
上述の実施例では、管理サーバ６４から携帯電話機６０に送信するクーポン情報が、無料で選択可能な商品に関する情報を含んでいたが、これに代えて、クーポンを使って通行人が入手可能な商品を自動販売機２に予め設定しておいてもよく、この設定はルート巡回サービスマンによって変更可能であるのがよい。
【図面の簡単な説明】
【００４６】
【図１】実施例のマーケティングシステムの全体概要図である。
【図２】自動販売機に内蔵した制御系の系統図である。
【図３】自動販売機の記憶部に記憶される主な情報を説明するための図である。
【図４】実施例のマーケティングシステムの一連の動作を説明するための図である。
【図５】自動販売機の連絡ボタンを２つ用意した、変形例のマーケティングシステムの全体概要図である。
【符号の説明】
【００４７】
１    マーケティングシステム
２    自動販売機
１８    自動販売機のディスプレー
２０    自動販売機のプッシュ式連絡ボタン
２２    自動販売機の送受信部（赤外線通信ポート）
４８    センサ群
６０    携帯電話機
６２    移動通信網及びインターネット
６４    管理サーバ
【図１】
2010033307.tif 000003
【図２】
2010033307.tif 000004
【図３】
2010033307.tif 000005
【図４】
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【図５】
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