(57)【要約】【課題】販売動態（販売動線）の適切な把握と管理。【解決手段】入力キーと、入力キーで入力された情報及びその他の情報を表示するための表示器と、商品タグ情報を読取る読取機と、外部からの電子マネー情報記憶媒体のアクセスに応じて該媒体に対する記録金額の読み書きを行う読み書き手段と、記憶手段と、前記読取機で読み取られた商品タグ情報、前記入力キーから入力された情報、前記読み書き手段で読み取られた情報に基づき、販売した商品の品目及び売上金額を示す情報を前記記憶手段に記憶する売上管理手段と、電子マネー情報記憶媒体による販売の決済を行うための制御手段とを備え、前記売上管理手段は、更に、個別の販売毎に該販売を行った車両を特定する車両番号情報を走行経過情報と共に前記記憶手段に記憶する。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数車両を連結した列車内で商品の販売を行う際に使用する携帯式販売端末機であって、
入力キーと、
入力キーで入力された情報及びその他の情報を表示するための表示器と、
商品タグ情報を読取る読取機と、
外部からの電子マネー情報記憶媒体のアクセスに応じて該媒体に対する記録金額の読み書きを行う読み書き手段と、
記憶手段と、
前記読取機で読み取られた商品タグ情報、前記入力キーから入力された情報、前記読み書き手段で読み取られた情報に基づき、販売した商品の品目及び売上金額を示す情報を前記記憶手段に記憶する売上管理手段と、
電子マネー情報記憶媒体による販売の決済を行うための制御手段と
を備え、前記売上管理手段は、更に、個別の販売毎に該販売を行った車両を特定する車両番号情報を走行経過情報と共に前記記憶手段に記憶することを特徴とする携帯式販売端末機。
【請求項２】
前記車両番号情報は、当該携帯式販売端末機の操作者が前記入力キーを介して入力することを特徴とする請求項１に記載の携帯式販売端末機。
【請求項３】
前記走行経過情報は、時刻情報である請求項１又は２に記載の携帯式販売端末機。
【請求項４】
請求項１乃至3のいずれかに記載された携帯式販売端末機と、
該携帯式販売端末機の前記記憶手段に記憶された各販売に関する前記車両番号情報と走行経過情報を取得し、列車の走行経過に伴う販売動態を示すグラフを作成する手段と
で構成される販売管理システム。
【請求項５】
複数車両を連結した列車内で商品の販売を行う際に、携帯式販売端末機を使用して実施される販売管理方法であって、
個別の販売毎に該販売を行った車両を特定する車両番号情報を取得するステップと、
取得した車両番号情報を走行経過情報と共に前記携帯式販売端末機内の記憶手段に記憶するステップと
を備える販売管理方法。
【請求項６】
前記車両番号情報を取得するステップは、当該携帯式販売端末機の操作者が該携帯式販売端末機に備わる入力キーを介して前記車両番号情報を入力することからなる請求項５に記載の販売管理方法。
【請求項７】
前記携帯式販売端末機の前記記憶手段に記憶された各販売に関する前記車両番号情報と走行経過情報を読み出し、列車の走行経過に伴う販売動態を示すグラフを作成するステップを更に備える請求項５又は６に記載の販売管理方法。
【請求項８】
前記走行経過情報は、時刻情報である請求項５乃至７のいずれかに記載の販売管理方法。
【請求項９】
複数車両を連結した列車内で商品の販売を行う際に使用する携帯式販売端末機に搭載されるコンピュータに、
前記携帯式販売端末機に備わる入力手段を介して入力される情報に基づき、販売した商品の品目及び売上金額を示す情報を前記携帯式販売端末機に備わる記憶手段に記憶するステップと、
個別の販売毎に該販売を行った車両を特定する車両番号情報を取得するステップと、
取得した車両番号情報を走行経過情報と共に前記記憶手段に記憶するステップと
を実行させるためのプログラム。
【請求項１０】
前記車両番号情報を取得するステップは、当該携帯式販売端末機の操作者に前記入力手段を介して前記車両番号情報を入力させることからなる請求項９に記載のプログラム。
【請求項１１】
前記走行経過情報は、時刻情報である請求項９又は１０に記載の販売管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数車両を連結した列車内で商品の販売を行う際に使用する携帯式販売端末機に関し、更には、該携帯式販売端末機を使用した販売管理システム並びに方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
列車内で商品の販売を行う販売システムに関連して、例えば、下記特許文献１，２，３に示すような従来技術が知られている。これらの従来技術は、いずれも、販売員が携帯電話のような移動通信端末を持ち、中央管理コンピュータと通信回線網を介してリアルタイムに通信し、顧客からの注文に即応できるようにしたものである。
【特許文献１】特開２００１−３３８３４３号
【特許文献２】特開２００２−７４０１５号
【特許文献３】特開２００４−２６５２９９号
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ところで、複数車両を連結した列車内で商品の販売を行う場合、１台又は限られた少数の販売用ワゴン車が各車両を順次巡ることになるため、販売員の販売動態（販売動線）が適切でないと、販売用ワゴン車が適切に訪れない車両が出てくることがあり、そのような車両に乗り合わせた乗客に対しては購入機会が損なわれ、不便さを感じさせることになる。しかし、従来技術においては、このような問題が全く考慮されておらず、改善が望まれるところであった。
【０００４】
本発明は上述の点に鑑みてなされたもので、複数車両を連結した列車内で商品の販売を行う場合に、販売員の販売動態（販売動線）を適切に管理できるようにしようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的の達成のために、本発明は新規な構成からなる販売用携帯端末機を提供する。本発明に係る販売用携帯端末機は、複数車両を連結した列車内で商品の販売を行う際に使用する携帯式販売端末機であって、入力キーと、入力キーで入力された情報及びその他の情報を表示するための表示器と、商品タグ情報を読取る読取機と、外部からの電子マネー情報記憶媒体のアクセスに応じて該媒体に対する記録金額の読み書きを行う読み書き手段と、記憶手段と、前記読取機で読み取られた商品タグ情報、前記入力キーから入力された情報、前記読み書き手段で読み取られた情報に基づき、販売した商品の品目及び売上金額を示す情報を前記記憶手段に記憶する売上管理手段と、電子マネー情報記憶媒体による販売の決済を行うための制御手段とを備え、前記売上管理手段は、更に、個別の販売毎に該販売を行った車両を特定する車両番号情報を走行経過情報と共に前記記憶手段に記憶することを特徴とするものである。
【０００６】
本発明によれば、個別の販売毎に該販売を行った車両を特定する車両番号情報を走行経過情報と共に記憶手段に記憶するように構成したので、当該販売用携帯端末機を携帯して列車内販売を行う販売員の、列車走行経過に伴う、販売動態を的確に把握することができるようになる。これによって、列車走行経過に伴う販売ルートの適切な設定や、販売員の配置及び増減などを的確に計画できるようになり、乗客に対してなるべく不便さを感じさせないようにし、効率的に販売を促進させることのできるような販売管理・計画が行えるようになることが期待できる。
【０００７】
一例として、前記車両番号情報は、当該携帯式販売端末機の操作者（販売員）が前記入力キーを介して入力するようにする。別の例として、各車両毎に車両番号情報を発信する発信機を設置し、携帯式販売端末機でこれを受信することで、自動的に車両番号情報を取得できるようにしてもよい。
【０００８】
一例として、前記走行経過情報は、時刻情報であってよい。また、時刻情報としては、その地域の絶対的な時刻を示すものであってもよいし、あるいは、列車始発時からの相対的な時刻を示すものであってもよい。別の例として、前記走行経過情報は、列車の通過位置を示す地理的な情報、例えば、駅情報又は駅間情報あるいは地図情報などであってもよい。
【０００９】
本発明に係る販売管理システムは、上記の携帯式販売端末機と、該携帯式販売端末機の前記記憶手段に記憶された各販売に関する前記車両番号情報と走行経過情報を取得し、列車の走行経過に伴う販売動態を示すグラフを作成する手段とで構成される。このようなグラフを作成する手段は、中央管理コンピュータにおいて設けられるようにするとよい。例えば、販売業務終了後において、該携帯式販売端末機の前記記憶手段に記憶された各販売に関する前記車両番号情報と走行経過情報を読み出して、列車の走行経過に伴う販売動態を示すグラフを作成し、ディスプレイ表示あるいは紙にプリント出力するようにしてもよい。このようなグラフにより、列車の走行経過に伴う販売動態を容易に分析することができるようになる。また、該携帯式販売端末機の前記記憶手段に記憶された各販売に関する前記車両番号情報と走行経過情報を、移動通信端末によって中央管理コンピュータにリアルタイムに送信し、列車の走行経過に伴う販売動態を示す情報を中央管理コンピュータにて把握できるようにしてもよい。
【００１０】
更に、本発明に係る販売管理方法は、複数車両を連結した列車内で商品の販売を行う際に、携帯式販売端末機を使用して実施される販売管理方法であって、個別の販売毎に該販売を行った車両を特定する車両番号情報を取得するステップと、取得した車両番号情報を走行経過情報と共に前記携帯式販売端末機内の記憶手段に記憶するステップとを備える。前記携帯式販売端末機の前記記憶手段に記憶された各販売に関する前記車両番号情報と走行経過情報を読み出し、列車の走行経過に伴う販売動態を示すグラフを作成するステップを更に備えるようにしてもよい。
【００１１】
更に、本発明に係るプログラムは、複数車両を連結した列車内で商品の販売を行う際に使用する携帯式販売端末機に搭載されるコンピュータに、前記携帯式販売端末機に備わる入力手段を介して入力される情報に基づき、販売した商品の品目及び売上金額を示す情報を前記携帯式販売端末機に備わる記憶手段に記憶するステップと、個別の販売毎に該販売を行った車両を特定する車両番号情報を取得するステップと、取得した車両番号情報を走行経過情報と共に前記記憶手段に記憶するステップとを実行させるためのプログラムである。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下、添付図面を参照して本発明の一実施例を詳細に説明しよう。
図１は本発明の一実施例に係る携帯式販売端末機１の外観略図であり、図２はその概略ブロック図である。この携帯式販売端末機１は、入力キー２と、入力キー２で入力された情報及びその他の情報を表示するための表示器３と、バーコードＢＣなどの商品タグ情報を読取る読取機４と、外部からの電子マネー情報記憶媒体ＥＭのアクセスに応じて該媒体に対する記録金額の読み書きを行う読み書き手段５と、フラッシュメモリ等の記憶手段６と、前記読取機４で読み取られた商品タグ情報、前記入力キー２から入力された情報、前記読み書き手段５で読み取られた情報に基づき、販売した商品の品目及び売上金額を示す情報を前記記憶手段６に記憶する売上管理手段７と、電子マネー情報記憶媒体による販売の決済を行うための制御手段８とを備え、販売員が手で持つことのできる外形サイズを持つ。売上管理手段７は、更に、個別の販売毎に該販売を行った車両を特定する車両番号情報を走行経過情報と共に前記記憶手段６に記憶するように構成されている。典型的には、携帯式販売端末機１の制御は、マイクロプロセッサ等のコンピュータで行われる。よって、売上管理手段７と制御手段８の機能は、携帯式販売端末機１に内蔵したコンピュータとそこにインストールした所定のプログラムとによって実現される。
【００１３】
更に、携帯式販売端末機１は、所定の事務所エリア１０又は倉庫エリア１１内に配置された中央管理コンピュータ１４やＰＯＳレジスタ１２（図３）などと比較的至近距離で無線通信にて情報の受け渡しを行うことができるようにするために、無線式送受信器９を備える。また、オプションとして、携帯通信モジュールを内蔵していてもよく、その場合は遠距離の中央管理コンピュータ１４等と情報の通信を行うことができる。
【００１４】
商品タグ情報を読取るための読取機４は、典型的には、商品に付されたバーコードＢＣを読み取るための光学的手段からなる。しかし、バーコードに限らず、２次元的な光学コード情報を読み取るものであってもよい。また、光学的な読み取り手段に限らず、磁気式、静電式などどのようなタイプのものであってもよい。すなわち、記録形式に限定されることなく、商品名及び金額などの商品情報を記録したものを本発明では「商品タグ情報」と総称するものとし、読取機４は、その「商品タグ情報」を読み取ることのできる手段であればよい。
【００１５】
電子マネー情報記憶媒体ＥＭは、典型的には、「Ｓｕｉｃａ」（登録商標）などの電子メモリ式プリペイドカードである。読み書き手段５は、そのような電子マネー情報記憶媒体ＥＭが所定距離以内に接近すると、該媒体ＥＭに記憶している情報を読み取り、また、該媒体ＥＭに情報を書き込むことができる、公知のものである。
【００１６】
図３は、上記携帯式販売端末機１を使用する列車内販売システムの概念的構成を示す図である。販売を開始するにあたり、初めに、基地の事務所エリア１０において、販売員は、本実施例に係る携帯式販売端末機１を受け取り、かつ、予備の釣銭用の貨幣を所定金額分受け取る。
【００１７】
次に、販売員は、倉庫エリア１１に立ち寄り、販売する商品を出庫してもらい、出庫した商品の情報を倉庫のＰＯＳレジスタ１２から無線で携帯式販売端末機１にて受け取り、該携帯式販売端末機１内の記憶手段６に、期首在庫情報として、登録する。次に、販売員は、上記のように倉庫から出庫した商品と共に所定の列車１３に乗り込み、各車両を巡回して販売を行うことになるが、その際に、上記携帯式販売端末機１を使用して種々の販売管理処理が行われる。
【００１８】
図４は、携帯式販売端末機１内に搭載された販売管理プログラム中の個別販売ルーチンの概略を示すフロー図である。個々の販売毎に、販売員が携帯式販売端末機１の入力キー２内の所定のキーを押すことで、この個別販売ルーチンが起動される。
【００１９】
まず、ステップＳ１では、販売員が現在居る（この販売を行った）車両の番号の入力を受け付ける。この車両番号情報は、当該携帯式販売端末機１の操作者（販売員）が前記入力キー２を介して入力するようにする。別の例としては、各車両毎に車両番号情報を発信する発信機を設置し、携帯式販売端末機１でこれを受信することで、自動的に携帯式販売端末機１が車両番号情報を取得できるようにしてもよい。次に、ステップＳ２では、販売する商品の商品タグ情報を読取機４で読み取る。
【００２０】
次に、ステップＳ３では、この販売の代金が現金で決済されるのか、又は電子マネー情報記憶媒体ＥＭで決済されるのかを判定する。例えば、販売員が携帯式販売端末機１の入力キー２内の所定のキーを押すことで決済方法を選択し、端末機１に入力する。
【００２１】
判定（選択）された決済方法が現金である場合、ステップＳ４で、現金売上計上処理を行う。この現金売上計上処理では、通常知られているように、顧客から受け取った貨幣の金額を入力キー２で入力し、読取機４で読み取られた商品タグ情報中の商品販売価格を、該入力した受け取り金額から減算して釣銭金額を算出する。算出された釣銭金額は、表示器３に表示されるので、販売員は表示された金額を釣銭として顧客に返却すればよい。また、販売した商品名と個数及び金額を示すデータを記憶手段６内の売上ファイルに記憶する。更に、上記期首在庫情報から販売した商品の個数を減算し、現在の商品在庫状況を把握できるようにする。例えば、出発時に搬入した商品のうち商品搬送ワゴンに乗せきれない商品は、列車内の所定の倉庫に保留しておくが、端末機１の表示器３に現在の商品在庫状況を表示させることにより、保留商品の在庫を容易に把握することができるようになる。
【００２２】
判定（選択）された決済方法が電子マネーである場合、ステップＳ５で、電子マネー売上計上処理を行う。この電子マネー売上計上処理では、顧客の所持する電子マネー情報記憶媒体ＥＭを販売端末機１の読み書き手段５に接近させて該記憶媒体ＥＭに記録されている電子マネー金額を読み取り、これに基づき販売の決済を行い、該記憶媒体ＥＭの記録を更新する。また、上記と同様に、販売した商品名と個数及び金額を示すデータを記憶手段６内の売上ファイルに記憶し、更に、上記期首在庫情報から販売した商品の個数を減算し、現在の商品在庫状況を把握できるようにする。
【００２３】
次に、ステップＳ６では、列車１３の走行経過情報を取得する。この走行経過情報とは、列車１３の始発から終着までの走行経過を何らかの因果関係で表わすことのできる情報であればどのようなタイプの情報であってもよい。典型的には、始発時刻を０とした、列車始発時からの相対的な時刻を示す情報であってよい。時刻と通過する駅若しくは地域との関連性は、予め判っているので、時刻から「列車１３の走行経過」（始発して何時間経ったか？あるいは現在どの地域又は駅又は駅と駅の間を通過しているか？など）を知ることができる。別の例として、この時刻情報は、その地域（例えば日本）の絶対的な時刻を示すものであってもよい。始発時刻と現在時刻との差から、列車始発時からの相対的な時刻が判り、「列車１３の走行経過」（始発して何時間経ったか？あるいはどの地域又は駅と駅の間を通過しているか？など）を知ることができる。この場合、時刻情報の取得は、端末機１が内蔵する時計から取得するようにしてもよいし、あるいは電波時計により取得するようにしてもよい。別の例として、前記走行経過情報は、列車の通過位置を示す地理的な情報、例えば、駅情報又は駅間情報あるいは地図情報などであってもよい。これらの地理的な情報によっても、「列車１３の走行経過」（現在どの地域又は駅又は駅と駅の間を通過しているか？など）を知ることができる。この場合、これらの地理的な情報は、ＧＳＰ等によって自動的に取得するようにしてもよいし、あるいは、販売員が入力キー2を操作して端末機１に手動入力するようにしてもよい。
【００２４】
次に、ステップＳ７では、上記ステップＳ２で受け付けた車両番号情報を上記ステップＳ６で取得した走行経過情報と共に前記記憶手段６内の販売動態ファイルに記憶する。こうして、各販売毎に、販売を行った車両を示す車両番号情報と走行経過情報の対が記憶されることになる。
【００２５】
記憶手段６内の売上ファイルと販売動態ファイルは、始発駅から終着駅まで（販売員が途中乗車及び／又は途中下車した場合は、乗車駅から下車駅まで）の１トリップ毎に作成される。従って、始発駅から終着駅までの区間で、同じ販売員が往復で営業した場合は、往路トリップのファイルと復路トリップのファイルがそれぞれ別々に作成される。
【００２６】
図３に戻り、営業を終えて、販売員が列車１３から降りて基地に戻ると、まず、倉庫エリア１１で在庫商品を倉庫に入庫し（戻し）、端末機１がＰＯＳレジスタ１２と通信して入庫した商品の情報を倉庫のＰＯＳレジスタ１２に送信する。それから、事務所エリア１０に入り、端末機１が中央管理コンピュータ１４と通信し、記憶手段６から売上ファイルと販売動態ファイル及びその他のすべての関連ファイルを読み出して中央管理コンピュータ１４に送信する。
【００２７】
中央管理コンピュータ１４では、受信したファイルを解析又は処理して、当該販売員の業務日報（売上データ、出入商品過不足データ、現金過不足データなどを含む業務報告）を作成すると共に、当該販売員の当日の各トリップ毎の販売動態（販売動線）グラフを作成する。作成した日報及び販売動態グラフは、紙１５にプリント出力される。販売員は、日報及び販売動態グラフをプリントした紙１５を持参して、上司に業務報告を行う。なお、同じ列車で複数の販売員が販売業務を行った場合は、各販売員毎に個別に販売動態グラフをプリント出力するようにしてもよいし、あるいは、複数の販売員の販売動態グラフを共通の紙１５にプリント出力するようにしてもよい。
【００２８】
中央管理コンピュータ１４で作成する販売動態グラフの形態は任意であってよい。例えば、走行経過軸（時間軸）と車両番号軸の２軸で、折れ線形式あるいは点プロット形式でグラフ表示するような形態であってよい。図５は、販売動態グラフのプリント出力形態の一例であり、２名の販売員（日本花子と東京太郎）の販売動態グラフを折れ線グラフ形式で共通の紙にプリント出力した例を示している。縦軸が時刻であり、横軸が車両番号である。縦軸には、適宜の間隔で時刻目盛（又は駅名目盛でもよいし、時刻目盛に駅名目盛を併記してもよい）が表示してある。また、各販売毎の個別売上金額若しくは累積売上金額を縦軸に併記してもよい。なお、縦軸の時刻の表示スケールは、均一でなくてもよく、販売がなされていない時間帯では圧縮したスケールで表示するようにしてもよい。
【００２９】
このような販売動態グラフにより、列車１３の走行経過に伴う販売動態を容易に把握・分析することができるようになる。従って、列車走行経過に伴う販売ルートの適切な設定や、販売員の配置及び増減などを的確に計画できるようになり、乗客に対してなるべく不便さを感じさせないようにし、効率的に販売を促進させることのできるような販売管理・計画が行えるようになることが期待できる。
【００３０】
なお、該携帯式販売端末機１の前記記憶手段６に記憶された各販売に関する前記車両番号情報と走行経過情報を、移動通信端末によって中央管理コンピュータ１４にリアルタイムに送信し、列車の走行経過に伴う販売動態を示す情報をリアルタイムに中央管理コンピュータ１４にて把握できるようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００３１】
【図１】本発明の一実施例に係る携帯式販売端末機の外観略図。
【図２】同携帯式販売端末機の概略ブロック図。
【図３】同携帯式販売端末機を使用する列車内販売システムの概念的構成を示す図。
【図４】同携帯式販売端末機内に搭載された販売管理プログラム中の個別販売ルーチンの概略を示すフロー図。
【図５】販売動態グラフのプリント出力形態の一例。
【符号の説明】
【００３２】
１  携帯式販売端末機
２  入力キー
３  表示器
４  読取機
５  読み書き手段
ＥＭ  電子マネー情報記憶媒体
６  記憶手段
７  売上管理手段
８  制御手段
９  無線式送受信器
１２  ＰＯＳレジスタ
１３  列車
１４  中央管理コンピュータ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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