(57)【要約】【課題】出金取引における取引時間の短縮を図り、装置の利用率の向上を図った紙幣取扱装置を提供する。【解決手段】取引履歴を格納する取引履歴記憶部１３を設け、取引履歴記憶部１３に格納されている取引履歴に基づいて、ある期間において出金取引が多いと判定された場合、その期間においては出金取引優先とする。出金取引優先とした場合、前の取引終了後、次の取引が開始される前に、紙幣収納部から接客部へ出金用紙幣を先行搬送しておく。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の操作により収納部に収納された紙幣を接客部へ搬送して出金取引を行う紙幣取扱装置において、
前の取引終了後、次の取引が開始される前に、前記収納部から前記接客部へ出金用紙幣を先行搬送することを特徴とする紙幣取扱装置。
【請求項２】
取引履歴を格納する格納部を設け、
前記格納部に格納されている取引履歴に基づいて出金取引が多いと判定された時期において、前の取引終了後、次の取引が開始される前に、前記収納部から前記接客部へ出金用紙幣を先行搬送する請求項１記載の紙幣取扱装置。
【請求項３】
前記先行搬送する出金用紙幣の額は、前記取引履歴に基づいて算出される請求項１または２記載の紙幣取扱装置。
【請求項４】
顧客が前記接客部を使用しない取引を選択した場合、該選択した取引は、前記先行搬送した出金用紙幣が前記接客部にある状態で実行される請求項１、２又は３記載の紙幣取扱装置。
【請求項５】
顧客が出金取引以外の前記接客部を使用する取引を選択した場合、前記接客部にある前記先行搬送した出金用紙幣を前記収納部へ搬送した後、前記選択した取引を実行する請求項１、２、３または４記載の紙幣取扱装置。
【請求項６】
顧客が取引を選択するために顧客操作画面に表示される取引選択画面に、前記先行搬送した出金用紙幣を出金するための専用の選択キーを表示した請求項１、２または３記載の紙幣取扱装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客の操作により出金取引その他の取引を行う紙幣取扱装置に関し、特に出金取引における取引時間を短縮し、以って装置を利用する顧客の回転率の向上を図った紙幣取扱装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、紙幣取扱装置としての紙幣入出金装置においては、顧客の選択操作により種々の取引を実行することができる。例えば、出金取引を行う場合は、顧客が顧客操作画面で「お支払い」ボタンを押下すると、金額入力画面が表示され、ここで顧客が出金金額を入力すると、本人確認および口座確認を行なった後、指定された金額の紙幣を収納部から接客部へ搬送して顧客に払出しをしている。また入金取引を行う場合は、顧客が顧客操作画面で「預入れ」ボタンを押下すると、接客部のシャッターが開けられ、顧客が入金紙幣を投入すると、投入された紙幣は１枚ずつ搬送されて計数され、顧客により金額が確認されると収納部に格納される。
【０００３】
このような紙幣入出金装置においては、１回の取引時間を短縮する試みがなされている。例えば、特開２００１−３３１８４１号公報には、入金紙幣を一時保留する一時保留部が紙幣収納部の上部に設けられ、取引が成立すると、一時保留部の紙幣がプッシャーにより紙幣収納部へ一括して押し込まれるようにして、入金紙幣の収納時間の短縮を図った構成が開示されている（段落３４参照）。
【特許文献１】特開２００１−３３１８４１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら上記特許文献１に記載の装置においては、入金取引については取引時間の短縮は図れるが、出金取引については取引時間の短縮を図った構成を開示していない。出金取引の場合は、顧客が取引種別の「お支払い」ボタンを押下してから指定枚数の紙幣を紙幣収納部から接客部へ搬送して払出しを行うので、顧客は、出金準備動作と指定枚数の紙幣を搬送している間、待たなければならなかった。そのため紙幣入出金装置の利用顧客が多い金融機関あるいは店舗においては、顧客の待ち時間が長くなり、その分装置の利用率が悪くなるという問題があった。紙幣入出金装置においては取引種別として出金取引が最も多いので、出金取引の時間を短縮することは金融機関にとって喫緊の課題である。
【０００５】
そこで本発明は、出金取引における取引時間の短縮を図り、以って装置の利用率の向上を図った紙幣取扱装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために本発明は、顧客の操作により収納部に収納された紙幣を接客部へ搬送して出金取引を行う紙幣取扱装置において、前の取引終了後、次の取引が開始される前に、前記収納部から前記接客部へ出金用紙幣を先行搬送することを特徴とするものである。
【発明の効果】
【０００７】
本発明の紙幣取扱装置によれば、前の取引終了後、次の取引が開始される前に、紙幣の収納部から接客部へ出金用紙幣を先行搬送するようにしたので、次の取引が出金取引である場合は、直ぐに払出しができるようになり、出金取引時間を短縮することが可能になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、本発明の実施の形態を図面にしたがって説明する。各図面に共通する要素には同一の符号を付す。図１は本発明の実施例１に係る自動取引装置を示す内部構成図である。なお本実施例では紙幣取扱装置として自動取引装置を例にとって説明する。
【実施例１】
【０００９】
図１において、実施の形態の自動取引装置１は、装置全体の動作を制御する主制御部２、顧客に対して取引選択画面や操作誘導を表示するとともに、顧客の入力を受付ける顧客操作表示部３、開閉するシャッター４を有し、入金時に顧客が紙幣Ｐを投入するとともに、出金時に紙幣Ｐが集積される接客部５、入金された紙幣を確定するまで一時的に保管する一時保留部６、紙幣の正損、金種、真偽を鑑別する紙幣鑑別部７、出金用の紙幣を金種別に収納するとともに、入金された紙幣のうち出金に供せられる紙幣を金種別に収納する紙幣収納部８、９、１０、および上記各部を紙幣が搬送可能に接続する紙幣搬送路１１を具備している。
【００１０】
図２は実施例１の自動取引装置を示す制御ブロック図である。図２において、実施例１の自動取引装置１には、通信制御部１２、主制御部２が設けられている。通信制御部１２は図示しないホストコンピュータとの送受信を制御する。また主制御部２は以下に説明する各部を制御し、種々の取引を実行する。
【００１１】
即ち、主制御部２には、取引履歴記憶部１３、顧客操作表示部３、紙幣入出金機構部１４、硬貨入出金機構部１５、通帳記帳機構部１６およびカードリーダプリンタ部１７が接続され、主制御部２はこれらの各部を制御する。取引履歴記憶部１３は、本装置で行った過去の取引の情報を格納する。具体的には、過去の取引の日付、時刻、取引種類、取扱金額、及びこれらの各項目について装置が出金優先に移行するか否かの判定閾値を格納している。図３に取引履歴記憶部の構成を示す。図３に示すように、取引履歴記憶部１３には、例えば１０日以上前までの取引履歴情報として、取引の日付、時刻、取引種類および取扱金額がそれぞれ格納されている。
【００１２】
主制御部２は定期的に（例えば、１時間毎に）取引履歴情報を監視し、取引日付と時刻から出金取引の発生頻度が多い時間帯を判定する。また主制御部２は、取引種類から入金、出金、振込み等の取引種類の発生頻度を判定する。また取扱金額に対して、どの位の金額の取引が多いかを取引種類別に判定する。
【００１３】
紙幣入出金機構部１４は、図１に示す接客部５、一時保留部６、鑑別部７、紙幣収納部８、９、１０、紙幣搬送路１１等で構成され、紙幣の入出金処理を行う。硬貨入出金機構部１５は、図１には示していないが、硬貨の入出金処理を行う機構部である。通帳記帳機構部１６は、出金処理または入金処理あるいは振込み処理又は通帳記帳が行われた場合に通帳に記帳等の処理を行う機構部である。カードリーダプリンタ部１７は、出金、入金等の取引の際に、装置に挿入された顧客のカードに対して読取り、書き込みの処理を行うとともに明細票に取引内容の印字を行うものである。
【００１４】
次に本実施例１の自動取引装置の動作を説明する。自動取引装置１の主制御部２は、取引が行われるごとに、取引の情報を取引履歴記憶部１３に格納する。また主制御部２は、上述したように、取引履歴記憶部１３の取引履歴情報を定期的に監視している。そして直近の過去何日間（例えば１０日間）の取引履歴情報から、出金取引を優先して行うモードに移行するための条件を満たしているか否かを判定する。即ち、現在の時間帯における単位時間内に出金取引が行われた回数が閾値以上であるか否かを判定し、閾値以上であると判定した場合、自動取引装置１を出金取引優先に移行させる。
【００１５】
また主制御部２は、出金取引の回数が閾値以上であると判定した場合、その時間帯における全ての出金取引の中で、最も多い回数で支払われた金額はいくらかを判定する。これにより、例えば、「月曜日の午前１０時から午後２時までの時間帯では、５万円の出金取引が多い」というような判定結果を得る。
【００１６】
自動取引装置１を出金取引優先に移行させた場合、現在進行中の取引が終了すると、主制御部２は、紙幣入出金機構部１４に対して、「接客部５に万円券を５枚搬送する」との命令を出す。これにより紙幣入出金機構部１４では、万円券を収納する紙幣収納部（例えば８）から万円券を繰出し、図１に示す矢印方向に搬送し、接客部５へ送る。途中、紙幣鑑別部７で紙幣鑑別され、ここで出金に適しないと判定された紙幣は、図示しないリジェクト部へ搬送される。５枚の万円券が接客部５へ送られると、主制御部２は自動取引装置１を待機状態に移行させる。
【００１７】
顧客が取引を行うために自動取引装置１に接近すると、主制御部２は図示しない近接センサによりこれを検知し、顧客操作表示部３に、図４に示すような取引選択画面を表示させる。図４は実施例１の取引選択画面を示す説明図である。図４において、取引選択画面２１には、取引選択ボタンのほかに、「ただいまお支払優先のお取扱をしています。預入れになる場合は時間がかかります。」なる文言２２が表示される。
【００１８】
ここで顧客が支払いボタン２３を押下した場合、カードの挿入を促して本人確認を行なった後、顧客操作表示部３に金額入力画面を表示する。ここで顧客が５万円を入力した場合、主制御部２は接客部５のシャッター４を開け、顧客が紙幣Ｐを取り出せるようにする。接客部５内にはすでに５万円が収容されており、顧客はすぐに要求した金額の紙幣Ｐを受け取ることができる。
【００１９】
金額入力画面において、顧客が５万円より少ない額を入力した場合、例えば顧客が３万円を入力した場合、接客部５内の５枚の紙幣Ｐのうちの２枚を紙幣収納部（例えば８）へ戻す。紙幣を紙幣収納部８へ戻す処理は１枚ずつ行われるが、２枚目の紙幣（つまり、最後の紙幣）が接客部５から出たことを確認した時点で、即ち、２枚目の紙幣がまだ紙幣収納部８に到達する前に、主制御部２は接客部５のシャッター４を開け、顧客が紙幣Ｐを取り出せるようにする。紙幣Ｐが接客部５を出たかどうかの確認は、接客部５の出口となる繰出し部にセンサを設けるようにしてもよい。
【００２０】
金額入力画面において、顧客が５万円より多い額を入力した場合、例えば顧客が７万円を入力した場合、主制御部２は万円券を収納する紙幣収納部（例えば８）から万円券を２枚繰出し、図１に示す矢印方向に搬送し、接客部５へ送る。２枚の万円券が接客部５へ送られたことを確認すると、主制御部２は接客部５のシャッター４を開け、顧客が７枚の紙幣Ｐを取り出せるようにする。このとき出金準備動作はすでに終了しており、紙幣収納部から接客部５へ２枚の紙幣を搬送するだけなので、処理時間が短縮される。
【００２１】
顧客が取引選択画面２１において、出金取引ではなく、他の取引を選択した場合、主制御部２は選択された取引が接客部５を使用する取引かそうでないかを判定する。例えば、残高照会は接客部５を使用しないが、入金取引や振込み取引は接客部５を使用する。ここで顧客が残高照会を選択したとすると、主制御部２は、接客部５に紙幣Ｐを収容したままの状態で、顧客の要求に対し、残高照会を行う。
【００２２】
また顧客が接客部５を使用する入金取引を選択した場合は、まず接客部５内の紙幣Ｐを紙幣収納部へ収納する。この間主制御部２は、顧客操作表示部３に「少々お待ちください」等の顧客に配慮した表示を行う。最後の紙幣Ｐが接客部５を出たことを確認した時点で、主制御部２は、接客部５のシャッター４を開けて入金取引を開始する。入金取引処理が終了すると、主制御部２は、再び紙幣入出金機構部１４に対して、「接客部５に万円券を５枚搬送する」との命令を出し、接客部５に５枚の万円券を収容するようにする。
【００２３】
顧客が振込み取引を選択した場合も同様に、まず接客部５内の紙幣Ｐを紙幣収納部へ収納し、最後の紙幣Ｐが接客部５を出たことを確認した時点で、接客部５のシャッター４を開けて振込み取引を開始する。そして振込み取引が終了すると、再び紙幣を接客部５へ搬送する。
【００２４】
以上のように上記実施例１では、取引履歴記憶部１３を設け、この取引履歴記憶部１３に格納してある取引履歴に基づいて出金取引の多い時間帯に出金取引優先とし、取引履歴に基づいて算出した金額の紙幣を次の顧客が取引開始する前に予め接客部５に搬送しておくようにしたので、該次の顧客が出金取引である場合には取引時間を著しく短縮することが可能になる。そのため顧客の待ち時間を短縮することができ、自動取引装置１の利用率を向上させることができる。
【００２５】
上記実施例１では、出金取引優先に移行した場合に接客部５に予め搬送しておく紙幣の額を、その時間帯において最も多い回数で支払われた金額に設定しているが、これに限らず、例えばその時間帯における出金取引の額の平均に設定するようにしてもよい。平均金額に端数が発生した場合には、その平均金額に最も近い切りのよい額とする。また出金取引優先に移行する条件として、一定時間内における出金取引の回数が閾値以上かどうかで判定するほかに、一定時間内における出金取引の取引全体に対して占める比率が閾値以上かどうかで判定するようにしてもよい。さらに、取引履歴に基づいて出金取引の多い時間帯でなくとも、あらかじめ決められた時間帯に出金取引優先に移行するようにしてもよい。この場合、予め接客部５に搬送しておく金額は、予め決めた金額（例えば、５万円）に設定する。
【実施例２】
【００２６】
次に実施例２を説明する。実施例２は、自動取引装置が出金取引優先に移行した場合に、実施例１と同様に次に取引が開始されるまでに紙幣を予め接客部に搬送しておくようにするが、その際、接客部にある額の出金取引専用の入力ボタンを顧客操作表示部に表示するようにしたものである。図５は実施例２の顧客操作表示部を示す説明図である。
【００２７】
図５において、実施例２においては、取引履歴から、例えば、「月曜日の午前１０時から午後２時までの時間帯では、５万円の出金取引が多い」というような判定結果が得られた場合、接客部５に万円券を５枚搬送するとともに、顧客操作表示部３の取引選択画面３１に「５万円支払」ボタン３２を表示する。次の顧客が５万円の出金取引を希望して「５万円支払」ボタン３２を押下すると、主制御部２はシャッター４を開け、顧客が５万円紙幣を取り出すことができる。この場合、顧客操作表示部３には金額入力画面が表示されず、また顧客は出金金額を入力する必要がなくなり、取引時間が実施例１に対してもさらに短縮される。なお「１０万円の出金取引が多い」と判定された場合には、取引選択画面３１には「１０万円支払」ボタンが表示されることは云うまでもない。
【００２８】
このように実施例２では、取引履歴から最も回数の多い出金取引額の出金専用ボタン３２を顧客操作表示部３に表示するようにしたので、顧客が５万円の出金取引を希望した場合、シャッター４を開けるだけで即座に紙幣の払出しをすることができる。また金額を特定した専用の支払ボタンを設けることにより、出金取引を希望する顧客は、その金額で払出しをすることを誘導されるので、実施例１に較べて、接客部５にある紙幣の金額で出金取引をする確率が高くなり、取引時間の短縮をさらに加速する効果を奏する。通常、出金取引を希望する顧客は、出金金額を入力する前は、ハッキリ出金額を決めておらず、大体の額を考えている場合が多いからである。なお金額を特定した専用の支払ボタンを表示した場合、そのボタンの近辺に、「この支払ボタンを押すと、すぐにお支払できます」等の文言を表示して顧客に押下を促すようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００２９】
【図１】本発明の実施例１に係る紙幣入出金機を示す内部構成図である。
【図２】実施例１の自動取引装置を示す制御ブロック図である。
【図３】取引履歴記憶部の構成を示す説明図である。
【図４】実施例１の取引選択画面を示す説明図である。
【図５】実施例２の顧客操作表示部を示す説明図である。
【符号の説明】
【００３０】
１  自動取引装置
２  主制御部
３  顧客操作表示部
４  シャッター
５  接客部
８、９、１０  紙幣収納部
１３  取引履歴記憶部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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