(57)【要約】【課題】カスタマの要求に応じてオペレータのスキルアップを支援する部品実装スキル改善支援方法を提供する。【解決手段】部品実装スキル改善支援方法は、実装関連設備と、カスタマ端末とにネットワークを介して接続される部品実装スキル改善支援装置１０に、オペレータのスキルの改善を支援させる方法であって、記憶部１４０から課題を読み出して実装関連設備に配信する課題配信ステップと、当該課題に対するスキル情報を実装関連設備から収集して、記憶部１４０に記憶させるスキル情報収集ステップと、カスタマ要求情報をカスタマ端末から収集するカスタマ要求情報収集ステップと、スキル情報及びカスタマ要求情報に基づいて、オペレータが習得すべきスキルの情報である改善情報を実装関連設備に対して提案する改善情報提案ステップとを含む。【選択図】図２
2010165874.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
部品実装基板を製造する実装関連設備と、前記部品実装基板の製造を依頼するカスタマが使用するカスタマ端末とにネットワークを介して接続される部品実装スキル改善支援装置に、前記実装関連設備を操作するオペレータのスキルの改善を支援させる部品実装スキル改善支援方法であって、
前記部品実装スキル改善支援装置は、オペレータに前記実装関連設備の所定の操作を行わせるための課題、及び前記課題に対するオペレータの操作の結果であるスキル情報を記憶する記憶部を備え、
該部品実装スキル改善支援方法は、
前記記憶部から前記課題を読み出して前記実装関連設備に配信する課題配信ステップと、
前記課題配信ステップで配信した前記課題に対する前記スキル情報を前記実装関連設備から収集して、前記記憶部に記憶させるスキル情報収集ステップと、
カスタマがオペレータに要求するスキルに関する情報であるカスタマ要求情報を前記カスタマ端末から収集するカスタマ要求情報収集ステップと、
前記スキル情報及び前記カスタマ要求情報に基づいて、オペレータが習得すべきスキルの情報である改善情報を前記実装関連設備に対して提案する改善情報提案ステップとを含む
部品実装スキル改善支援方法。
【請求項２】
前記スキル情報収集ステップは、前記スキル情報をオペレータを識別する識別情報と共に前記実装関連設備から収集し、
該部品実装スキル改善支援装方法は、さらに、
前記実装関連設備から収集した複数のオペレータの前記スキル情報からオペレータのスキルのランキングであるランキング情報を生成して、前記記憶部に記憶させるランキング情報生成ステップと、
前記記憶部に記憶されているランキング情報を読み出して前記実装関連設備に配信するランキング情報配信ステップとを含む
請求項１に記載の部品実装スキル改善支援方法。
【請求項３】
該部品実装スキル改善支援方法は、さらに、前記記憶部に記憶されているランキング情報を読み出して前記カスタマ端末に対して公開するランキング情報公開ステップを含む
請求項２に記載の部品実装スキル改善支援方法。
【請求項４】
前記カスタマ要求情報収集ステップは、
前記ランキング情報公開ステップによって公開されたランキング情報への前記カスタマ端末からのアクセス実績を収集して、前記記憶部に記憶させるアクセス実績収集ステップと、
前記記憶部に記憶されているアクセス実績に基づいて前記カスタマ要求情報を推定するカスタマ要求情報推定ステップとを含む
請求項３に記載の部品実装スキル改善支援方法。
【請求項５】
前記課題配信ステップは、難易度の異なる複数の前記課題を前記複数のオペレータそれぞれに配信し、
前記ランキング情報生成ステップは、対応する課題の難易度に応じた重み係数を加味した複数の前記スキル情報を、オペレータ毎に合計して得られるスコアに基づいてランキング情報を生成する
請求項２に記載の部品実装スキル改善支援方法。
【請求項６】
前記改善情報提案ステップは、前記課題に対するオペレータの前記スキル情報が、当該課題に対応する前記カスタマ要求情報に設定された閾値を下回った場合に、当該オペレータに当該課題に対するスキルを向上させる前記改善情報を前記実装関連設備に対して提案する
請求項１に記載の部品実装スキル改善支援方法。
【請求項７】
部品実装基板を製造する実装関連設備と、前記部品実装基板の製造を依頼するカスタマが使用するカスタマ端末とにネットワークを介して接続され、前記実装関連設備を操作するオペレータのスキルの改善を支援する部品実装スキル改善支援装置であって、
オペレータに前記実装関連設備の所定の操作を行わせるための課題、及び前記課題に対するオペレータの操作の結果であるスキル情報を記憶する記憶部と、
前記記憶部から前記課題を読み出して前記実装関連設備に配信する課題配信部と、
前記課題配信部が配信した前記課題に対する前記スキル情報を前記実装関連設備から収集して、前記記憶部に記憶させるスキル情報収集部と、
カスタマがオペレータに要求するスキルに関する情報であるカスタマ要求情報を前記カスタマ端末から収集するカスタマ要求情報収集部と、
前記スキル情報及び前記カスタマ要求情報に基づいて、オペレータが習得すべきスキルの情報である改善情報を前記実装関連設備に対して提案する改善情報提案部とを備える
部品実装スキル改善支援装置。
【請求項８】
請求項７に記載の部品実装スキル改善支援装置にネットワークを介して接続される実装関連設備であって、
前記部品実装スキル改善支援装置から課題を受信して、当該課題をオペレータに提示する課題受信部と、
前記課題に対してオペレータがした操作の結果をスキル情報として収集して、当該スキル情報を前記部品実装スキル改善支援装置に送信するスキル情報送信部と、
前記部品実装スキル改善支援装置から当該オペレータに対する改善情報を受信して、当該改善情報を提案する改善情報受信部とを備える
実装関連設備。
【請求項９】
部品実装基板を製造する実装関連設備と、前記部品実装基板の製造を依頼するカスタマが使用するカスタマ端末と、前記実装関連設備を操作するオペレータのスキルの改善を支援する部品実装スキル改善支援装置とがネットワークを介して相互に接続されている部品実装スキル改善支援システムであって、
前記部品実装スキル改善支援装置は、
オペレータに前記実装関連設備の所定の操作を行わせるための課題、及び前記課題に対するオペレータの操作の結果であるスキル情報を記憶する記憶部と、
前記記憶部から前記課題を読み出して前記実装関連設備に配信する課題配信部と、
前記課題配信部が配信した前記課題に対する前記スキル情報を前記実装関連設備から収集して、前記記憶部に記憶させるスキル情報収集部と、
カスタマがオペレータに要求するスキルに関する情報であるカスタマ要求情報を前記カスタマ端末から収集するカスタマ要求情報収集部と、
前記スキル情報及び前記カスタマ要求情報に基づいて、オペレータが習得すべきスキルの情報である改善情報を前記実装関連設備に対して提案する改善情報提案部とを備え、
前記実装関連設備は、
前記部品実装スキル改善支援装置から課題を受信して、当該課題をオペレータに提示する課題受信部と、
前記課題に対してオペレータがした操作の結果をスキル情報として収集して、当該スキル情報を前記部品実装スキル改善支援装置に送信するスキル情報送信部と、
前記部品実装スキル改善支援装置から当該オペレータに対する改善情報を受信して、当該改善情報を提案する改善情報受信部とを備える
部品実装スキル改善支援システム。
【請求項１０】
部品実装基板を製造する実装関連設備と、前記部品実装基板の製造を依頼するカスタマが使用するカスタマ端末とにネットワークを介して接続される部品実装スキル改善支援装置に、前記実装関連設備を操作するオペレータのスキルの改善を支援させるプログラムであって、
前記部品実装スキル改善支援装置は、オペレータに前記実装関連設備の所定の操作を行わせるための課題、及び前記課題に対するオペレータの操作の結果であるスキル情報を記憶する記憶部を備え、
前記プログラムは、
前記記憶部から前記課題を読み出して前記実装関連設備に配信する課題配信ステップと、
前記課題配信ステップで配信した前記課題に対する前記スキル情報を前記実装関連設備から収集して、前記記憶部に記憶させるスキル情報収集ステップと、
カスタマがオペレータに要求するスキルに関する情報であるカスタマ要求情報を前記カスタマ端末から収集するカスタマ要求情報収集ステップと、
前記スキル情報及び前記カスタマ要求情報に基づいて、オペレータが習得すべきスキルの情報である改善情報を前記実装関連設備に対して提案する改善情報提案ステップとを含む
プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、部品実装基板を製造する実装関連設備を操作するオペレータのスキルの改善を支援する部品実装スキル改善支援方法、部品実装スキル改善支援装置、実装関連設備、部品実装スキル改善支援システム、及びこれらを実現するプログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来から、サービス拠点に設置されるサーバ装置（サービス供給装置）と、部品実装機（サービス需給装置）とを通信回線で接続し、部品実装機の稼働状況を収集したり、モニタリングしたりするサービスシステムが知られている（特許文献１）。
【０００３】
また、特許文献１に開示されているサービスシステムは、サービス供給装置から部品実装機にバーチャルトレーニングソフトを転送して、部品実装機を操作するオペレータのトレーニングを行うことができる。
【特許文献１】特開２００２−３５９５００号公報（段落番号０１８９等）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記構成のサービスシステムでは、部品実装機により実装基板を生産する部品実装メーカに対して実装基板の生産を発注する発注者（カスタマ）が現在必要としているスキルの種類やレベルを把握した上で、トレーニングの内容を選択することができない。したがって、部品実装メーカ側からすれば、カスタマから仕事を受注するのに必要なスキルに限定して、効率的にオペレータトレーニングを実施することができなかった。
【０００５】
そこで、本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、カスタマの要求に応じてオペレータのスキルアップを支援する部品実装スキル改善支援方法、部品実装スキル改善支援装置、実装関連設備、部品実装スキル改善支援システム、及びこれらの機能をコンピュータに実行させるプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明に係る部品実装スキル改善支援方法は、部品実装基板を製造する実装関連設備と、前記部品実装基板の製造を依頼するカスタマが使用するカスタマ端末とにネットワークを介して接続される部品実装スキル改善支援装置に、前記実装関連設備を操作するオペレータのスキルの改善を支援させる方法である。前記部品実装スキル改善支援装置は、オペレータに前記実装関連設備の所定の操作を行わせるための課題、及び前記課題に対するオペレータの操作の結果であるスキル情報を記憶する記憶部を備える。そして、該部品実装スキル改善支援方法は、前記記憶部から前記課題を読み出して前記実装関連設備に配信する課題配信ステップと、前記課題配信ステップで配信した前記課題に対する前記スキル情報を前記実装関連設備から収集して、前記記憶部に記憶させるスキル情報収集ステップと、カスタマがオペレータに要求するスキルに関する情報であるカスタマ要求情報を前記カスタマ端末から収集するカスタマ要求情報収集ステップと、前記スキル情報及び前記カスタマ要求情報に基づいて、オペレータが習得すべきスキルの情報である改善情報を前記実装関連設備に対して提案する改善情報提案ステップとを含む。
【０００７】
上記方法によって生成された改善情報に従ってトレーニングの内容を選択すれば、オペレータは、カスタマの要求に即した効率的なスキルアップが可能となる。
【０００８】
また、前記スキル情報収集ステップは、前記スキル情報をオペレータを識別する識別情報と共に前記実装関連設備から収集する。そして、該部品実装スキル改善支援装方法は、さらに、前記実装関連設備から収集した複数のオペレータの前記スキル情報からオペレータのスキルのランキングであるランキング情報を生成して、前記記憶部に記憶させるランキング情報生成ステップと、前記記憶部に記憶されているランキング情報を読み出して前記実装関連設備に配信するランキング情報配信ステップとを含んでもよい。
【０００９】
これにより、各オペレータは、ランキング情報によって多数のオペレータの中での自分の順位を知ることができる。その結果、自らのスキルを客観的に見直すことができるので、効率的なスキルアップを図ることができる。
【００１０】
また、該部品実装スキル改善支援方法は、さらに、前記記憶部に記憶されているランキング情報を読み出して前記カスタマ端末に対して公開するランキング情報公開ステップを含んでもよい。これにより、カスタマは、異なる組織に属するオペレータのスキルを比較することができるので、高いスキルを有するオペレータの属する組織に部品実装基板の製造を依頼することができる。
【００１１】
また、前記カスタマ要求情報収集ステップは、前記ランキング情報公開ステップによって公開されたランキング情報への前記カスタマ端末からのアクセス実績を収集して、前記記憶部に記憶させるアクセス実績収集ステップと、前記記憶部に記憶されているアクセス実績に基づいて前記カスタマ要求情報を推定するカスタマ要求情報推定ステップとを含んでもよい。これにより、カスタマ要求情報を収集していることをカスタマ自身が意識しないので、より率直なカスタマ要求情報の収集が可能となる。
【００１２】
また、前記課題配信ステップは、難易度の異なる複数の前記課題を前記複数のオペレータそれぞれに配信し、前記ランキング情報生成ステップは、対応する課題の難易度に応じた重み係数を加味した複数の前記スキル情報を、オペレータ毎に合計して得られるスコアに基づいてランキング情報を生成してもよい。これにより、オペレータの総合評価のランキングを得ることができる。
【００１３】
また、前記改善情報提案ステップは、前記課題に対するオペレータの前記スキル情報が、当該課題に対応する前記カスタマ要求情報に設定された閾値を下回った場合に、当該オペレータに当該課題に対するスキルを向上させる前記改善情報を前記実装関連設備に対して提案してもよい。これにより、より具体的な改善情報の提案が可能となる。
【００１４】
本発明に係る部品実装スキル改善支援装置は、部品実装基板を製造する実装関連設備と、前記部品実装基板の製造を依頼するカスタマが使用するカスタマ端末とにネットワークを介して接続され、前記実装関連設備を操作するオペレータのスキルの改善を支援する装置である。具体的には、オペレータに前記実装関連設備の所定の操作を行わせるための課題、及び前記課題に対するオペレータの操作の結果であるスキル情報を記憶する記憶部と、前記記憶部から前記課題を読み出して前記実装関連設備に配信する課題配信部と、前記課題配信部が配信した前記課題に対する前記スキル情報を前記実装関連設備から収集して、前記記憶部に記憶させるスキル情報収集部と、カスタマがオペレータに要求するスキルに関する情報であるカスタマ要求情報を前記カスタマ端末から収集するカスタマ要求情報収集部と、前記スキル情報及び前記カスタマ要求情報に基づいて、オペレータが習得すべきスキルの情報である改善情報を前記実装関連設備に対して提案する改善情報提案部とを備える。
【００１５】
本発明に係る実装関連設備は、上記記載の部品実装スキル改善支援装置にネットワークを介して接続される設備である。具体的には、前記部品実装スキル改善支援装置から課題を受信して、当該課題をオペレータに提示する課題受信部と、前記課題に対してオペレータがした操作の結果をスキル情報として収集して、当該スキル情報を前記部品実装スキル改善支援装置に送信するスキル情報送信部と、前記部品実装スキル改善支援装置から当該オペレータに対する改善情報を受信して、当該改善情報を提案する改善情報受信部とを備える。
【００１６】
本発明に係る部品実装スキル改善支援システムは、部品実装基板を製造する実装関連設備と、前記部品実装基板の製造を依頼するカスタマが使用するカスタマ端末と、前記実装関連設備を操作するオペレータのスキルの改善を支援する部品実装スキル改善支援装置とがネットワークを介して相互に接続されているシステムである。前記部品実装スキル改善支援装置は、オペレータに前記実装関連設備の所定の操作を行わせるための課題、及び前記課題に対するオペレータの操作の結果であるスキル情報を記憶する記憶部と、前記記憶部から前記課題を読み出して前記実装関連設備に配信する課題配信部と、前記課題配信部が配信した前記課題に対する前記スキル情報を前記実装関連設備から収集して、前記記憶部に記憶させるスキル情報収集部と、カスタマがオペレータに要求するスキルに関する情報であるカスタマ要求情報を前記カスタマ端末から収集するカスタマ要求情報収集部と、前記スキル情報及び前記カスタマ要求情報に基づいて、オペレータが習得すべきスキルの情報である改善情報を前記実装関連設備に対して提案する改善情報提案部とを備える。前記実装関連設備は、前記部品実装スキル改善支援装置から課題を受信して、当該課題をオペレータに提示する課題受信部と、前記課題に対してオペレータがした操作の結果をスキル情報として収集して、当該スキル情報を前記部品実装スキル改善支援装置に送信するスキル情報送信部と、前記部品実装スキル改善支援装置から当該オペレータに対する改善情報を受信して、当該改善情報を提案する改善情報受信部とを備える。
【００１７】
本発明に係るプログラムは、部品実装基板を製造する実装関連設備と、前記部品実装基板の製造を依頼するカスタマが使用するカスタマ端末とにネットワークを介して接続される部品実装スキル改善支援装置に、前記実装関連設備を操作するオペレータのスキルの改善を支援させるプログラムである。前記部品実装スキル改善支援装置は、オペレータに前記実装関連設備の所定の操作を行わせるための課題、及び前記課題に対するオペレータの操作の結果であるスキル情報を記憶する記憶部を備える。そして、前記プログラムは、前記記憶部から前記課題を読み出して前記実装関連設備に配信する課題配信ステップと、前記課題配信ステップで配信した前記課題に対する前記スキル情報を前記実装関連設備から収集して、前記記憶部に記憶させるスキル情報収集ステップと、カスタマがオペレータに要求するスキルに関する情報であるカスタマ要求情報を前記カスタマ端末から収集するカスタマ要求情報収集ステップと、前記スキル情報及び前記カスタマ要求情報に基づいて、オペレータが習得すべきスキルの情報である改善情報を前記実装関連設備に対して提案する改善情報提案ステップとを含む。
【００１８】
なお、本発明は、このような部品実装スキル改善支援方法として実現できるだけでなく、上記方法を実現する装置や集積回路として実現したり、そのような機能をコンピュータに実行させるプログラムとして実現したりすることもできる。そして、そのようなプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体及びインターネット等の伝送媒体を介して流通させることができるのは言うまでもない。
【発明の効果】
【００１９】
本発明によれば、実装関連設備を操作するオペレータのスキルをカスタマの要求に沿って向上させるための改善情報を提供可能な部品実装スキル改善支援方法を得ることができる。その結果、カスタマの要求に即したスキルアップが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
図１〜図１０を参照して、本発明の一実施の形態に係る部品実装スキル改善支援システム１を説明する。図１は、部品実装スキル改善支援システム１の全体構成図である。部品実装スキル改善支援システム１は、図１に示されるように、部品実装スキル改善支援装置１０と、組織（部品実装メーカ）が実装基板の生産に用いる設備である一以上の実装関連設備２０、３０、４０と、部品実装メーカ等の組織に実装基板の生産を発注する発注者（カスタマ）が所持するカスタマ端末５０とを備える。これら部品実装スキル改善支援装置１０、実装関連設備２０、３０、４０、及びカスタマ端末５０は、通信ネットワーク（典型的には、インターネット）を介して相互に接続されている。また、実装関連設備２０、３０、４０は、それぞれ異なる組織（Ａ株式会社、Ｂ製作所、Ｃ工業）に設置されている。
【００２１】
図２は、部品実装スキル改善支援装置１０の機能ブロック図である。部品実装スキル改善支援装置１０は、実装関連設備２０、３０、４０を操作するオペレータのスキルの改善を支援する装置である。具体的には、図２に示されるように、実装関連設備２０、３０、４０及びカスタマ端末５０が接続されているネットワークに接続される通信Ｉ／Ｆ（ＩｎｔｅｒＦａｃｅ：インタフェース）１１０と、実装関連設備２０、３０、４０のオペレータがカスタマの要求に沿ってスキルを向上できるように、実装関連設備２０、３０、４０のオペレータを支援する処理を実行する実装関連設備側処理部１２０と、カスタマが要求に沿った発注先を選定できるように、カスタマを支援する処理を実行するカスタマ端末側処理部１３０と、各種情報を保持する記憶部１４０とを備える。
【００２２】
実装関連設備側処理部１２０は、課題配信部１２１と、スキル情報収集部１２２と、改善情報提案部１２３と、ランキング情報生成部１２４と、ランキング情報配信部１２５とを備える。カスタマ端末側処理部１３０は、ランキング情報公開部１３１と、カスタマ要求情報収集部１３２とを備える。記憶部１４０は、課題ＤＢ（Ｄａｔａ  Ｂａｓｅ）１４１と、スキル情報ＤＢ１４２と、オペレータランキングＤＢ１４３と、アクセス実績ＤＢ１４４とを備える。なお、記憶部１４０は、典型的にはＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）であるが、フラッシュメモリ等の半導体メモリであってもよいし、データの追加／更新／削除等が可能な他の記憶装置であってもよい。
【００２３】
課題配信部１２１は、課題ＤＢ１４１から課題を読み出し、実装関連設備２０、３０、４０に対して当該課題を配信する。「課題」は、実装関連設備２０、３０、４０の所定の操作をオペレータに行わせるためのものである。例えば、実装関連設備２０、３０、４０の操作に関する演習、設問、トレーニングの内容を指す。課題ＤＢ１４１に格納される課題レコードのデータ構造を図３に示す。
【００２４】
課題レコードは、図３に示されるように、課題を識別する課題Ｎｏ１４１ａ、具体的な課題の内容（実装関連設備の操作内容）を示す課題内容１４１ｂ、及び当該課題の難易度を示す課題ランク１４１ｃ等の情報を含む。なお、各課題には、課題ランクに関連付けられた重み係数が付与されている。本実施の形態では、課題ランク「Ａ」＝２．０、「Ｂ」＝１．５、「Ｃ」＝１．０である。
【００２５】
より具体的には、例えば、「実装機知識（課題Ｎｏ．００１）」は、部品実装機の起動手順、停止手順、テープフィーダの交換手順等、部品実装機の基本的な操作手順に関するオペレータの知識を評価するための課題である。また、「０４０２基板製造知識（課題Ｎｏ．０１０）」は、０４０２チップ部品（長さ０．４ｍｍ、幅０．２ｍｍの極小チップ部品）を基板に実装して超高密実装基板を製造するためのオペレータの技術、及び０４０２基板の製造方法に関するオペレータの知識を評価するための課題である。
【００２６】
スキル情報収集部１２２は、実装関連設備２０、３０、４０からスキル情報を収集し、スキル情報ＤＢ１４２に記憶させる。「スキル情報」は、課題に対するオペレータの操作の結果を示す情報である。「オペレータの操作の結果」の具体例としては、与えられた課題に対してオペレータが実際にした操作内容、オペレータの操作に対する実装関連設備２０、３０、４０の動作内容、又はオペレータの操作内容及び実装関連設備２０、３０、４０の動作内容が課題を満足するか否かを示す評価等が挙げられる。スキル情報ＤＢ１４２に格納されるスキル情報レコードのデータ構造を図４に示す。
【００２７】
スキル情報レコードは、図４に示されるように、スキル情報を収集した日時を示す収集日時１４２ａ、課題を実施したオペレータを識別する識別情報としてのオペレータＩＤ１４２ｂ、オペレータが実施した課題を識別する課題Ｎｏ１４２ｃ、スキル情報１４２ｄ、当該課題の課題ランク１４２ｅ、及び当該課題のスキル評価値１４２ｆ等の情報を含む。
【００２８】
スキル情報１４２ｄには、課題を与えられたオペレータがした操作結果の評価点数（０〜１００点）が格納される。スキル評価値１４２ｆには、スキル情報に重み係数を加味して算出された値が格納される。具体的には、スキル情報１４２ｄに格納される評価点数と、課題ランク１４２ｅに関連付けられた重み係数とを乗じてスキル評価値１４２ｆが算出される。
【００２９】
また、図示は省略するが、部品実装スキル改善支援装置１０は、オペレータＩＤ１４２ｂと、オペレータＩＤ１４２ｂによって特定されるオペレータが所属する組織（Ａ株式会社、Ｂ製作所、Ｃ工業）とを関連付ける情報を保持している。
【００３０】
改善情報提案部１２３は、オペレータそれぞれに対する改善情報を実装関連設備２０、３０、４０に提案する。「改善情報」は、オペレータが今後習得すべきスキルに関する情報であり、スキル情報ＤＢ１４２に記録されているスキル情報と、カスタマ要求情報（後述）とに基づいて生成される。つまり、現在のオペレータの実力（スキル情報）と、カスタマがオペレータに求める実力（カスタマ要求情報）との差（ギャップ）が、カスタマから発注を得るために必要なスキルであると考えることができる。そこで、改善情報提案部１２３は、このギャップを埋めるためにオペレータが習得すべきスキルの情報を改善情報として生成する。なお、改善情報は、当該オペレータの所属する組織に設置されている実装関連設備２０、３０、４０に対して提案される。
【００３１】
ランキング情報生成部１２４は、ランキング情報を生成して、オペレータランキングＤＢ１４３に記憶させる。「ランキング情報」は、オペレータのスキルのランキングであり、複数のスキル情報をオペレータ毎に集計して生成される。オペレータランキングＤＢ１４３に格納されるランキング情報レコードのデータ構造を図５に示す。
【００３２】
ランキング情報レコードは、順位１４３ａ、オペレータＩＤ１４３ｂ、スコア１４３ｃ、及び各課題（課題Ｎｏ．００１〜０１７）に対するスキル情報１４３ｄ、１４３ｅ、・・・、１４３ｔ等の情報を含む。
【００３３】
スコア１４３ｃには、図４のスキル評価値１４２ｆをオペレータ毎に合計して算出される値が格納される。つまり、このスコア１４３ｃは、オペレータのスキルの総合評価であると考えることができる。そして、順位１４３ａは、オペレータをスコア１４３ｃの昇順に並べることによって決定される。
【００３４】
ランキング情報配信部１２５は、オペレータランキングＤＢ１４３に記憶されているランキング情報を実装関連設備２０、３０、４０に配信する。なお、ランキング情報は、当該オペレータの所属する組織に設置されている実装関連設備２０、３０、４０に対して配信される。
【００３５】
配信されるランキング情報の例として、「オペレータ実力診断結果シート」の表示例を図６に示す。オペレータ実力診断結果シートには、図６に示されるように、オペレータＩＤと、総合ランク（図５の順位１４３ａに相当）と、課題及び対応するスキル情報のリストが記載されている。
【００３６】
なお、オペレータ実力診断結果シートにおけるスキル情報には、図５のスキル情報１４３ｄ〜１４３ｔに格納される評価点数そのものを記載してもよいし、例えば、図６に示されるように、スキル情報０〜５０点を「Ｃ」、５１〜７０点を「Ｂ」、７１〜１００点を「Ａ」に変換して記載してもよい。なお、図６のリスト中のランク欄に「−」と記載されているのは、当該課題が実行されていないことを示す。
【００３７】
ランキング情報公開部１３１は、オペレータランキングＤＢ１４３に記憶されているランキング情報をカスタマ端末５０に対して公開する。典型的には、ランキング情報公開部１３１はＷｅｂサーバであって、カスタマ端末５０からの要求に応じてランキング情報を記載したＨＴＭＬファイルを転送する。ランキング情報の表示例を図７及び図８に示す。
【００３８】
図７は、オペレータランキングのトップページである。図７の表示例では、各課題内容（図３の課題内容１４１ｂに相当）が、「一般知識」と「特殊製品知識」とにグループ分けされた状態で表示されており、それぞれを選択（クリック）することにより対応するオペレータランキングのページ（詳細ページ）に移動することができるようになっている（リンク表示）。また、ページ上部には、フリーワード検索を行うためのテキストボックスが設けられている。
【００３９】
カスタマは、リンク表示された課題内容を選択（クリック）することにより、当該課題に対するオペレータランキングを参照することができる。図７の「０４０２基板製造知識」がクリックされた場合の表示例を図８に示す。
【００４０】
図８の表示例では、ページ上段に、０４０２基板製造知識（課題Ｎｏ．０１０）のスキル情報の上位３名の情報が表示されている。表示件数は任意であるが、全オペレータのランキングを表示するのではなく、優秀者の情報のみを表示するのが望ましい。例えば、上位Ｎ（Ｎは自然数）名、スキル情報ｘ（ｘ＝０〜１００）点以上のオペレータの情報を表示するなどすればよい。
【００４１】
また、ページ下段には、０４０２基板製造知識に関する組織のランキング（工場別ランキング）が表示されている。具体的には、スキル情報が６０点以上のオペレータの人数を組織毎に集計した結果が表示されている。
【００４２】
カスタマ要求情報収集部１３２は、カスタマ要求情報をカスタマ端末５０から収集する。「カスタマ要求情報」は、カスタマがオペレータに要求するスキル（実装関連設備の操作に関するスキル）に関する情報である。カスタマ要求情報の収集方法は特に限定されないが、本実施の形態では、アクセス実績収集部１３３と、カスタマ要求情報推定部１３４とによってカスタマ要求情報を収集する。
【００４３】
アクセス実績収集部１３３は、ランキング情報公開部１３１によって公開されたランキング情報へのカスタマ端末５０からのアクセス実績を収集して、アクセス実績ＤＢ１４４に記憶させる。具体的には、リンク表示された各課題内容の選択回数（アクセス回数）をカウントする。これに代えて、又はこれに加えて、フリーワード検索されたキーワードとその回数をカウントしてもよい。アクセス実績ＤＢ１４４に格納されるアクセス実績レコードのデータ構造を図９に示す。
【００４４】
アクセス実績レコードは、ランキング１４４ａ、課題内容１４４ｂ、及びアクセス回数１４４ｃ等の情報を含む。課題内容１４４ｂは、リンク表示された課題内容に対応する。ランキング１４４ａは、課題内容１４４ｂをアクセス回数１４４ｃの昇順に並べて決定される。
【００４５】
カスタマ要求情報推定部１３４は、アクセス実績ＤＢ１４４に記録されたアクセス実績に基づいてカスタマ要求情報を推定する。具体的には、アクセス実績ＤＢ１４４中の最もアクセス数の多い課題内容を、カスタマがオペレータに要求するスキルであると推定する。すなわち、本実施の形態では、カスタマ要求情報を「０４０２基板製造知識」と推定する。また、カスタマ要求情報に設定される閾値（要求レベル）は、予め定められた固定値（例えば、「スキル情報７０点以上」等）としてもよいし、オペレータランキングを公開する際にカスタマに要求レベルを入力させるようにしてもよい。
【００４６】
図１０は、実装関連設備２０の構成図である。なお、実装関連設備２０、３０、４０は同様の構成であるので、実装関連設備２０についてのみ説明を行う。実装関連設備２０は、部品実装基板を製造する装置又はその集合体を指す。具体的には、実装関連設備制御端末２１０と、各種基板製造装置２２０とがＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）等の通信ネットワークによって接続されている。なお、基板製造装置２２０は、製造する基板の種類等によって異なるが、例えば、印刷機２２１、印刷検査機２２２、部品実装機２２３である。
【００４７】
実装関連設備制御端末２１０は、部品実装スキル改善支援装置１０及びカスタマ端末５０が接続されているネットワークに接続される通信Ｉ／Ｆ２１１と、課題受信部２１２と、改善情報受信部２１３と、ランキング情報受信部２１４と、オペレータＩＤ入力部２１５と、スキル情報送信部２１６と、各種情報を表示する表示部２１７とを備える。なお、図中の矢印は、データの流れを示している。
【００４８】
課題受信部２１２は、部品実装スキル改善支援装置１０から課題を受信して、当該課題の内容を表示部２１７に表示する。改善情報受信部２１３は、部品実装スキル改善支援装置１０から改善情報を受信して、当該改善情報を表示部２１７に表示する。ランキング情報受信部２１４は、部品実装スキル改善支援装置１０からランキング情報を受信して表示部２１７に表示する。
【００４９】
オペレータＩＤ入力部２１５は、課題を実行するオペレータのオペレータＩＤの入力を受け付ける。オペレータＩＤの入力方法は特に限定されないが、キーボード等の入力部を用いて手入力してもよいし、ＩＤカード（磁気カード、ＩＣチップ等）の読取部を設けてもよい。オペレータＩＤ入力部２１５に入力されたオペレータＩＤは、単独で又は他の情報と組み合わせて部品実装スキル改善支援装置１０に通知される。
【００５０】
スキル情報送信部２１６は、スキル情報を収集して部品実装スキル改善支援装置１０に送信する。スキル情報の収集方法は特に限定されないが、例えば、オペレータが操作した基板製造装置２２０からネットワークを介して操作結果を収集してもよいし、オペレータが課題に対する解答を入力部を用いて手入力してもよい。また、送信される情報には、図４に示す収集日時１４２ａ、オペレータＩＤ１４２ｂ、課題Ｎｏ１４２ｃ、及びスキル情報１４２ｄ等が含まれる。
【００５１】
なお、本実施の形態における表示部２１７は、各種情報を表示するディスプレイに限定されず、各種情報を紙媒体に印字するプリンタ等であってもよいし、各種情報をメール配信するメールサーバ等であってもよい。
【００５２】
カスタマ端末５０は、実装関連設備２０、３０、４０を有する組織に部品実装基板の製造を依頼するカスタマが使用する端末である。カスタマ端末５０は、典型的にはＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）である。
【００５３】
次に、図１１〜図１４を参照して、上記構成の部品実装スキル改善支援システム１の動作を説明する。なお、図１１〜図１４は、スキル情報収集処理（図１１）、ランキング情報生成処理（図１２）、ランキング情報公開処理（図１３）、改善情報提案処理（図１４）を示すフローチャートである。
【００５４】
まず、図１１を参照して、スキル情報収集処理について説明する。なお、部品実装スキル改善支援装置１０と実装関連設備２０との間の通信を例にとって説明する。
【００５５】
まず、部品実装スキル改善支援装置１０は、実装関連設備２０からのオペレータＩＤの入力を監視している（Ｓ１１）。課題を実行しようとするオペレータが、実装関連設備２０のオペレータＩＤ入力部２１５に自らのオペレータＩＤを入力すると、当該オペレータＩＤがネットワークを介して部品実装スキル改善支援装置１０に通知される（Ｓ１１でＹｅｓ）。
【００５６】
次に、課題配信部１２１は、通知されたオペレータＩＤで特定されるオペレータが未だ実行していない課題を課題ＤＢ１４１から読み出す（Ｓ１２）。オペレータに配信する課題の抽出方法は特に限定されないが、例えば、課題Ｎｏ１４２ｃの昇順に配信（課題Ｎｏ１４２ｃの値の小さい課題を優先して配信）してもよい。
【００５７】
この場合、実行していない課題の特定方法は、例えば、通知されたオペレータＩＤをキーとして、スキル情報ＤＢ１４２から課題Ｎｏ１４２ｃの最も大きいレコードを抽出する。そして、抽出されたレコードの課題Ｎｏに１を加算した課題Ｎｏをキーとして、課題ＤＢ１４１からレコードを読み出す。一方、スキル情報ＤＢ１４２に該当するレコードが存在しない場合は、課題ＤＢ１４１から課題Ｎｏ．１のレコードを読み出す。
【００５８】
ただし、上記の方法に限定されることなく、オペレータ毎に課題の実行状況を管理する課題管理ＤＢ（図示省略）を記憶部１４０に設けてもよいし、オペレータＩＤと共にオペレータが実行したい課題Ｎｏを通知するようにしてもよい。
【００５９】
上記の処理の結果、当該オペレータが既に全ての課題を実行している場合（Ｓ１３でＹｅｓ）、課題配信部１２１は、実装関連設備２０に対してその旨を通知し、スキル情報収集処理を終了する。
【００６０】
一方、当該オペレータが未だ実行していない課題が存在する場合（Ｓ１３でＮｏ）、課題配信部１２１は、ステップＳ１２で読み出した課題をネットワークを通じて実装関連設備２０に配信する（Ｓ１４）。このとき、課題配信部１２１は、課題を実行するためのプログラムを配信してもよいし、プログラムは予め実装関連設備２０に記憶されており、プログラムを特定する情報（例えば、課題Ｎｏ）のみを配信してもよい。
【００６１】
実装関連設備２０では、課題受信部２１２が当該課題を受信し、表示部２１７に表示する。そして、スキル情報送信部２１６が、オペレータが当該課題に対してした操作の結果を部品実装スキル改善支援装置１０に送信する。
【００６２】
なお、操作の結果からスキル情報（評価点数）を算出する方法は特に限定されないが、例えば、各実装関連設備２０、３０、４０が予め共通の評価基準を保持しており、操作の結果からスキル情報（評価点数）を算出して部品実装スキル改善支援装置１０に送信してもよい。また、評価基準は課題と共に部品実装スキル改善支援装置１０から配信されてもよい。又は、実装関連設備２０は操作の結果そのものを部品実装スキル改善支援装置１０に送信し、部品実装スキル改善支援装置１０が、自ら保持する評価基準に基づいて、スキル情報を算出してもよい。
【００６３】
次に、スキル情報収集部１２２は、実装関連設備２０からスキル情報を受信し（Ｓ１５）、当該スキル情報をスキル情報ＤＢ１４２に記憶させる（Ｓ１６）。又は、実装関連設備２０から受信した操作の結果に基づいてスキル情報を算出し（Ｓ１５の変形例）、当該スキル情報をスキル情報ＤＢ１４２に記憶させてもよい（Ｓ１６）。
【００６４】
なお、上記のスキル情報収集処理では、オペレータＩＤの入力（Ｓ１１）を課題配信のトリガとした例を示したが、これに限ることなく、予め定められたスケジュールに基づいて順次課題を配信する等、任意の方法を採用することができる。
【００６５】
次に、図１２を参照して、ランキング情報生成処理について説明する。
まず、ランキング情報生成部１２４は、オペレータＩＤをキーとして、スキル情報ＤＢ１４２から当該オペレータのスキル情報が記録されている全てのレコードを抽出する（Ｓ２１）。
【００６６】
次に、ランキング情報生成部１２４は、抽出された全てのレコードのスキル評価値１４２ｆを合計することによって、当該オペレータのスコア（図５のスコア１４３ｃに相当）を算出する（Ｓ２２）。
【００６７】
次に、ランキング情報生成部１２４は、オペレータＩＤと、ステップＳ２１で抽出された各レコードに記憶されているスキル情報と、ステップＳ２２で算出されたスコアとをオペレータランキングＤＢ１４３に記憶させる。
【００６８】
ランキング情報生成部１２４は、全てのオペレータＩＤについて上記の処理（Ｓ２１〜Ｓ２３）を繰り返し実行する。なお、上記の処理は、月単位又は年単位等の所定期間毎にバッチ処理される。また、ランキング情報配信部１２５によるランキング情報配信処理は、ステップＳ２２でランキング情報を生成する度に実行してもよいし、ランキング情報生成処理とは別のタイミング（例えば、実装関連設備２０、３０、４０のオペレータから要求されたタイミング）で実行してもよい。さらには、総合ランキングだけでなく、課題毎のランキングを生成してもよい。
【００６９】
次に、図１３を参照して、ランキング情報公開処理について説明する。
まず、部品実装スキル改善支援装置１０は、カスタマ端末５０からランキング情報の公開要求を監視している（Ｓ３１）。具体的には、図７に示すトップページの各リンクのクリック、又はフリーワード検索の実行を監視する。
【００７０】
ランキング情報の公開要求を受け付けると（Ｓ３１でＹｅｓ）、ランキング情報公開部１３１は、該当する情報をオペレータランキングＤＢ１４３から抽出する（Ｓ３２）。なお、カスタマ端末５０に公開するランキング情報は、オペレータランキングＤＢ１４３の情報を基に予め公開に適した形態に編集して、記憶部１４０の公開情報ＤＢ（図示省略）に保存しておいてもよい。
【００７１】
次に、ランキング情報公開部１３１は、抽出した情報をネットワークを通じてカスタマ端末５０に公開する（Ｓ３３）。また、アクセス実績収集部１３３は、カスタマ端末からのアクセス実績をアクセス実績ＤＢ１４４に記憶させる（Ｓ３４）。
【００７２】
次に、図１４を参照して、改善情報提案処理について説明する。
まず、カスタマ要求情報推定部１３４は、アクセス実績ＤＢ１４４の情報に基づいて、カスタマ要求情報を生成する（Ｓ４１）。例えば、アクセス実績ＤＢ１４４からランキング１４４ａが１位のレコードを抽出し、当該レコードの課題内容１４４ｂをカスタマ要求情報として採用する。また、カスタマ要求情報は１つだけである必要はなく、複数であってもよい。その場合、アクセス実績ＤＢ１４４からランキング１４４ａの上位ｍ（ｍは自然数）件のレコードを抽出し、それらの課題内容１４４ｂをカスタマ要求情報として採用してもよい。
【００７３】
また、カスタマ要求情報推定部１３４は、上記の方法で決定されたカスタマ要求情報に設定される閾値（要求レベル）を設定する。例えば、閾値は、課題の課題ランクに応じ予め定められた固定値であってもよい。具体的には、課題ランク「Ａ」には６０点、「Ｂ」には７０点、「Ｃ」には８０点を閾値として定めておく。ただし、上記の方法に限ることなく、当該課題に対する全オペレータのスキル情報の平均値や中央値等を閾値としてもよいし、カスタマ端末５０から要求レベルの入力を受け付けるようにしてもよい。
【００７４】
次に、改善情報提案部１２３は、カスタマ要求情報に対応する課題Ｎｏをキーとして、スキル情報ＤＢ１４２からレコードを抽出する。そして、当該レコードのスキル情報と、ステップＳ４１で設定した閾値とを比較する（Ｓ４２）。
【００７５】
スキル情報が閾値を下回っている場合（Ｓ４２でＹｅｓ）、改善情報提案部１２３は、抽出したレコードのオペレータＩＤで特定されるオペレータに改善情報を提案する。具体的には、当該オペレータの属する組織に設置されている実装関連設備２０、３０、４０に対して改善情報を送信する。実装関連設備２０、３０、４０では、改善情報受信部２１３が当該改善情報を受信し、表示部２１７に表示する。
【００７６】
一方、スキル情報が閾値以上であれば（Ｓ４２でＮｏ）、カスタマ要求情報に対する当該オペレータのスキルは十分であるとして、改善情報を配信することなく次の処理へ移る。又は、当該課題に対するスキルが十分である旨の情報を配信してもよい。
【００７７】
部品実装スキル改善支援装置１０は、全てのオペレータＩＤについて上記の処理（Ｓ４２〜Ｓ４３）を実行する。例えば、図４及び図９を参照して、改善情報提案処理の例を説明すると、以下のようになる。
【００７８】
まず、カスタマ要求情報推定部１３４は、アクセス実績ＤＢ１４４からランキング１４４ａが１位のレコードを抽出し、カスタマ要求情報を「０４０２基板製造知識」に決定する。また、０４０２基板製造知識（課題Ｎｏ．０１０）の課題ランクは「Ａ」であるので、閾値を６０点とする（Ｓ４１）。
【００７９】
次に、改善情報提案部１２３は、スキル情報ＤＢ１４２から課題Ｎｏ１４２ｃに「０１０」が格納されているレコードを抽出する。図４の例では、オペレータＩＤ＝０１０３のレコード（１番上のレコード）が抽出される。そして、改善情報提案部１２３は、抽出したレコードのスキル情報（９５点）と閾値（６０点）とを比較する（Ｓ４２）。このレコードはスキル情報が閾値以上となるので、改善情報提案部１２３は、当該オペレータが属する組織に設定されている実装関連設備２０、３０、４０に改善情報を通知することなく、次の処理へ移る（Ｓ４２でＮｏ）。
【００８０】
次に、改善情報提案部１２３は、図４のオペレータＩＤ＝０４８１のレコード（下から２行目のレコード）を抽出する。このレコードはスキル情報が閾値を下回るので、改善情報提案部１２３は、当該オペレータが属する組織に設置されている実装関連設備２０、３０、４０に改善情報を通知して、次の処理へ移る（Ｓ４２でＹｅｓ）。改善情報の内容としては、例えば「顧客は０４０２基板のスペシャリストを求めています。当該スキルの更なる向上を目指しましょう」等である。
【００８１】
上記構成の部品実装スキル改善支援システム１によれば、カスタマは各組織のオペレータが、実装関連設備２０、３０、４０の操作についてどの程度のスキルを有しているかを知ることができる。特に、異なる組織に属するオペレータのスキルを比較することができるので、高いスキルを有するオペレータの属する組織に部品実装基板の製造を依頼することができる。その結果、部品実装基板の品質向上、納期短縮、コストダウン等が期待できる。
【００８２】
また、オペレータは、改善情報によってカスタマの要求と自らのスキルとのギャップを知ることができる。その結果、カスタマの要求に即したスキルアップを行うことができる。さらに、オペレータは、図６に示す「オペレータ実力診断結果シート」によって、他の組織を含めた多数のオペレータの中での自分の順位を知ることができる。その結果、自らのスキルを客観的に見直すことができるので、効率的なスキルアップを図ることができる。
【００８３】
なお、図１において、部品実装スキル改善支援装置１０、実装関連設備２０、３０、４０、及びカスタマ端末５０は、公衆回線を介して相互に接続されている例を示したが、部品実装スキル改善支援装置１０と実装関連設備２０、３０、４０との間、及び／又は、部品実装スキル改善支援装置１０とカスタマ端末５０との間を専用線で接続してもよい。
【００８４】
また、図１０において、基板製造装置２２０を構成する印刷機２２１、印刷検査機２２２、及び部品実装機２２３が実装関連設備制御端末２１０を介して部品実装スキル改善支援装置１０に接続される例を示したが、これに限ることなく、印刷機２２１、印刷検査機２２２、及び部品実装機２２３それぞれが、独立して部品実装スキル改善支援装置１０に接続されてもよい。
【００８５】
また、上記構成の部品実装スキル改善支援装置１０、及び実装関連設備制御端末２１０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、メモリやＨＤＤ等の記憶部、キーボードやマウス等の入力部、及びディスプレイ等の表示部を備えるコンピュータによって実現することができる。具体的には、部品実装スキル改善支援装置１０及び実装関連設備制御端末２１０の各機能ブロックは、記憶部に記憶されているプログラムをＣＰＵが読み出して実行することによって実現される。つまり、プログラムに記載された命令に基づいて、ＣＰＵが記憶部からのデータの読み出し、記憶部へのデータの書き込み、データの演算等を行うことによって、上記の各処理が実行される。
【００８６】
さらに、本発明は、部品実装スキル改善支援装置１０等として実現できるだけでなく、部品実装スキル改善支援装置１０の機能をコンピュータに実行させるプログラムとして実現したりすることもできる。そして、そのようなプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体及びインターネット等の伝送媒体を介して流通させることができるのは言うまでもない。
【００８７】
以上、図面を参照してこの発明の実施形態を説明したが、この発明は、図示した実施形態のものに限定されない。図示した実施形態に対して、この発明と同一の範囲内において、あるいは均等の範囲内において、種々の修正や変形を加えることが可能である。
【産業上の利用可能性】
【００８８】
本発明は、部品実装基板を製造する実装関連設備を操作するオペレータのスキルの改善を支援する部品実装スキル改善支援装置に有利に利用される。
【図面の簡単な説明】
【００８９】
【図１】本発明の一実施の形態に係る部品実装スキル改善支援システムの概略構成図である。
【図２】本発明の一実施の形態に係る部品実装スキル改善支援装置の機能ブロック図である。
【図３】課題ＤＢのデータ構成を示す図である。
【図４】スキル情報ＤＢのデータ構造を示す図である。
【図５】オペレータランキングＤＢのデータ構造を示す図である。
【図６】実装関連設備に表示されるランキング情報の表示例を示す図である。
【図７】カスタマに表示されるランキング情報の表示例（トップページ）を示す図である。
【図８】カスタマ端末に表示されるランキング情報の表示例（詳細ページ）を示す図である。
【図９】アクセス実績ＤＢのデータ構造を示す図である。
【図１０】本発明の一実施の形態に係る実装関連設備の概略構成図である。
【図１１】スキル情報収集処理を示すフローチャートである。
【図１２】ランキング情報生成処理を示すフローチャートである。
【図１３】ランキング情報公開処理を示すフローチャートである。
【図１４】改善情報提案処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００９０】
１                                      部品実装スキル改善支援システム
１０                                    部品実装スキル改善支援装置
２０，３０，４０                        実装関連設備
５０                                    カスタマ端末
１１０，２１１                          通信Ｉ／Ｆ
１２０                                  実装関連設備側処理部
１２１                                  課題配信部
１２２                                  スキル情報収集部
１２３                                  改善情報提案部
１２４                                  ランキング情報生成部
１２５                                  ランキング情報配信部
１３０                                  カスタマ端末側処理部
１３１                                  ランキング情報公開部
１３２                                  カスタマ要求情報収集部
１３３                                  アクセス実績収集部
１３４                                  カスタマ要求情報推定部
１４０                                  記憶部
１４１                                  課題ＤＢ
１４１ａ，１４２ｃ                      課題Ｎｏ
１４１ｂ，１４４ｂ                      課題内容
１４１ｃ，１４２ｅ                      課題ランク
１４２                                  スキル情報ＤＢ
１４２ａ                                収集日時
１４２ｂ，１４３ｂ                      オペレータＩＤ
１４２ｄ，１４３ｄ，１４３ｅ，１４３ｔ  スキル情報
１４２ｆ                                スキル評価値
１４３                                  オペレータランキングＤＢ
１４３ａ                                順位
１４３ｃ                                スコア
１４４                                  アクセス実績ＤＢ
１４４ａ                                ランキング
１４４ｃ                                アクセス回数
２１０                                  実装関連設備制御端末
２１２                                  課題受信部
２１３                                  改善情報受信部
２１４                                  ランキング情報受信部
２１５                                  オペレータＩＤ入力部
２１６                                  スキル情報送信部
２１７                                  表示部
２２０                                  基板製造装置
２２１                                  印刷機
２２２                                  印刷検査機
２２３                                  部品実装機
【図１】
2010165874.tif 000003
【図２】
2010165874.tif 000004
【図３】
2010165874.tif 000005
【図４】
2010165874.tif 000006
【図５】
2010165874.tif 000007
【図６】
2010165874.tif 000008
【図７】
2010165874.tif 000009
【図８】
2010165874.tif 000010
【図９】
2010165874.tif 000011
【図１０】
2010165874.tif 000012
【図１１】
2010165874.tif 000013
【図１２】
2010165874.tif 000014
【図１３】
2010165874.tif 000015
【図１４】
2010165874.tif 000016