(57)【要約】【課題】緊急通報が行われた場合に、その通報が誤報であるか正当なものであるかをより確実に区別し、より正確な緊急通報の履歴を得ることができるようにすることを目的とする。【解決手段】管理装置３０は、緊急通報信号を受信すると、報知部３３を動作させて呼び出しの報知を行い、復旧信号を受信すると、報知部３３の動作を停止する。また、管理装置通話部３４は、管理人の応答の操作により、緊急通報を行った住戸と管理室との間で通話路を形成し、管理人の通話終了の操作により、通話路を切断する。そして、通話路の形成または切断よりも前に呼び出しの復旧がなされた場合に、管理装置制御部３１は、その緊急通報を誤報であると判定するようにしている。これにより、誤報と正当な通報とがより確実に区別され、これに基づいて緊急通報の履歴情報が記録されるので、より正確な緊急通報の履歴を得ることができる。【選択図】  図１
2010039523.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
住戸に設置される住戸制御装置と、前記住戸制御装置から送信される緊急通報信号を受信して報知する管理装置とを有し、前記管理装置が前記報知に対して応答することで、前記住戸との間で通話可能とする緊急通報システムであって、
前記住戸制御装置は、
前記住戸内の異常状態を検出する検出部と、
前記検出部により前記住戸内の異常状態が検出された場合に、自装置が設置された前記住戸を識別するための住戸識別情報を含む前記緊急通報信号を前記管理装置に送信する緊急通報信号送信部と
前記管理装置による報知を停止するための操作により生成される復旧信号を検出する復旧信号検出部と、
前記復旧信号検出部により前記復旧信号が検出された場合に、自装置が設置された前記住戸を識別するための住戸識別情報を前記復旧信号に加えて前記管理装置に送信する復旧信号送信部とを備え、
前記管理装置は、
現在の日時を取得し、日時情報として出力する日時情報取得部と、
前記緊急通報信号送信部により送信された前記緊急通報信号を受信した場合に、前記住戸内の異常状態を報知する報知部と、
前記報知に対して応答操作することにより前記住戸制御装置との間で通話路を形成し、通話終了の操作により前記通話路を切断する管理装置通話部と、
前記管理装置通話部が前記通話路を形成した日時を示す日時情報、前記管理装置通話部が前記通話路を切断した日時を示す日時情報、前記緊急通報信号送信部により送信された前記緊急通報信号を受信した日時を示す日時情報および前記復旧信号送信部により送信された前記復旧信号を受信した日時を示す日時情報を前記日時情報取得部から入力し、履歴情報を生成する履歴情報生成部と、
前記履歴情報生成部にて生成された前記履歴情報を記憶する履歴情報記憶部と、
前記復旧信号送信部により送信された前記復旧信号を受信した場合または前記管理装置通話部が前記呼び出しに対して応答した場合に、前記報知部による報知を停止するとともに、前記通話路の形成または切断よりも前に前記復旧信号を受信した場合に、その緊急通報を誤報と判定する管理装置制御部と、
を備えたことを特徴とする緊急通報システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、集合住宅などの各住戸における異常を管理人などに通報する緊急通報システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、高齢者などが住む複数の住戸を有する集合住宅には、例えば、入居者の体調が悪くなった場合に、集合住宅を管理する管理室に居る管理人に対して助けを呼べるようにするための緊急通報システムが設置されることがある。このような緊急通報システムでは、入居者が管理人を呼び出すために操作する呼出ボタンが各住戸内に設置されている。また、入居者の動きや水道・ガス・トイレなどの使用を監視する生活サイクルセンサが各住戸の所定の場所に設置されている。入居者が呼出ボタンを操作した場合、または、入居者の動きや水道・ガス・トイレの使用が生活サイクルセンサにより所定時間以上検出できない場合に、入居者に異常が生じた可能性があるものとして、管理室に居る管理人に通報が行われる。
【０００３】
ところで、管理室に通報が行われた場合、管理人は入居者に異常が生じたことを把握することができる。しかしながら、入居者が誤って呼出ボタンを操作してしまった場合や生活サイクルセンサが誤動作してしまった場合などにも管理室への通報が行われてしまうため、通報が行われた住戸や入居者に本当に異常が生じているのかを管理室で正確に把握することはできなかった。これを解消するためには、通報が行われた住戸に管理人が駆けつけて確認する必要があったが、通報を行った住戸と通報を受けた管理室との間で通話路を形成し、入居者と管理人との間で会話ができるようにして、管理人が入居者に直接状況を確認することができるようにした緊急通報システムも知られている。
【０００４】
また、上述した誤報を防止するために、入居者が誤って呼出ボタンを操作してしまった場合に、所定の時間内に復旧ボタンが操作されたときには、警備センターへの通報を行わないようにする緊急通報システムが知られている（例えば、特許文献１など）。
【特許文献１】特開平５−１５１４８５号公報
【０００５】
この特許文献１に記載の技術では、所定の時間を経過してしまうと警備センターへの通報が行われてしまうため、警備センターへの通報が行われてしまったものの中にも誤報が含まれている可能性がある。そのため、通報が誤報である場合、管理人が入居者との通話により復旧ボタンの操作を促して通報を停止させることが考えられる。しかしながら、所定の時間が経過した後に復旧ボタンが操作された場合の誤報は、通報を行った住戸に管理人が駆けつけて復旧ボタンを操作した場合の正当な通報との区別ができないので、緊急通報の履歴を記録するような場合に、正確な履歴を記録することができなくなってしまうという問題があった。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明は、このような問題を解決するために成されたものであり、緊急通報が行われた場合に、その通報が誤報であるか正当なものであるかをより確実に区別し、より正確な緊急通報の履歴を得ることができるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上述した課題を解決するために、本発明では、緊急通報が行われた場合に緊急通報を行った住戸と管理室との間で通話路を形成し、通話が終了した場合に通話路を切断する緊急通報システムで、通話路の形成または切断よりも前に復旧ボタンの操作により呼び出しの復旧がなされた場合、その緊急通報を誤報であると判定するようにしている。
【発明の効果】
【０００８】
上記のように構成した本発明によれば、通話路の形成または切断よりも前に呼び出しの復旧がなされた場合、復旧の操作は、入居者によるものであると判定される、また、通話路の形成後または切断後に呼び出しの復旧がなされた場合、復旧の操作は、住戸に駆けつけた管理人によるものであると判定される。入居者自身により復旧の操作がなされた緊急通報は、誤報である可能性が高く、管理人により復旧の操作がなされた緊急通報は、正当な通報である可能性が高いため、復旧の操作がなされたタイミングを調べることで、誤報と正当な通報とがより確実に区別されるようになる。従って、このように区別された緊急通報の履歴を記録することで、より正確な緊急通報の履歴を得ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。図１は、本実施形態による緊急通報システムの構成例を示すブロック図である。図１に示すように、本実施形態による緊急通報システムは、生活サイクルセンサ１、呼出ボタン２、復旧ボタン３、住戸制御装置１０、住戸通話部２０、管理装置３０を備えて構成されている。ここで、生活サイクルセンサ１、呼出ボタン２、復旧ボタン３、住戸制御装置１０および住戸通話部２０は、例えば、集合住宅の各住戸に設置される。管理装置３０は、管理センタに設置される。
【００１０】
生活サイクルセンサ１は、各住戸の所定の場所に設置され、住戸制御装置１０との間で通信可能に接続されている。この生活サイクルセンサ１は、住戸内の入居者の動きや入居者による水道・ガス・トイレなどの使用を検出するために使用される。また、生活サイクルセンサ１は、入居者の動きを検出した場合、水道などの使用を検出した場合、検出信号を住戸制御装置１０に出力する。
【００１１】
呼出ボタン２は、各住戸の所定の場所に設置され、住戸制御装置１０との間で通信可能に接続されている。この呼出ボタン２は、例えば、具合の悪くなった入居者が助けを呼べるように操作するためのものである。また、呼出ボタン２は、入居者によって操作されると、住戸制御装置１０に呼出信号を出力する。
【００１２】
復旧ボタン３は、各住戸の所定の場所（例えば、呼出ボタン２の近傍など）に設置され、住戸制御装置１０との間で通信可能に接続されている。この復旧ボタン３は、住戸に駆けつけた管理者や入居者自身が緊急通報システムによる呼び出し状態（具体的には、住戸内に設置された図示しない緊急通報ランプなどを点灯させたり、管理装置３０の報知部を動作させたりする状態）を解除するために操作される。また、復旧ボタン３は、住戸に駆けつけた管理者や入居者自身によって操作された場合、復旧信号を住戸制御装置１０に出力する。なお、緊急通報システムが呼び出し状態となっていない場合には、復旧ボタン３が復旧信号を住戸制御装置１０に出力しないようにしても良い。
【００１３】
次に、住戸制御装置１０の構成について説明する。図１に示すように、住戸制御装置１０は、住戸制御装置制御部１１、検出部１２、緊急通報信号送信部１３、復旧信号検出部１４、復旧信号送信部１５、住戸制御装置インターフェース１６を備えて構成されている。
【００１４】
住戸制御装置制御部１１は、各構成要素を制御する。検出部１２は、生活サイクルセンサ１により入居者の動きまたは入居者による水道・ガス・トイレなどの使用が所定時間以上検出できない場合（生活サイクルセンサ１から検出信号が所定時間以上継続して入力されない場合）、または、入居者により呼出ボタン２が操作された場合（呼出ボタン２から呼出信号が入力された場合）、入居者に異常が生じた可能性があるものと判断して、その入居者が居る住戸内の異常状態を検出する。
【００１５】
緊急通報信号送信部１３は、検出部１２により住戸内の異常状態が検出された場合に、管理装置３０に緊急通報信号を送信する。ここで、緊急通報信号には、例えば、異常状態が検出された住戸を特定する住戸識別情報などが含まれる。
【００１６】
復旧信号検出部１４は、復旧ボタン３からの復旧信号の入力を検出する。復旧信号送信部１５は、復旧信号検出部１４が検出した復旧信号に、復旧ボタン３が設置された住戸を特定する住戸識別情報などを付加して、管理装置３０に送信する。このとき、住戸制御装置制御部１１は、住戸内の呼び出し状態を解除する。住戸制御装置インターフェース１６は、住戸制御装置１０と管理装置３０とを接続し、通信を行うためのものである。また、住戸制御装置インターフェース１６は、住戸制御装置１０と住戸通話部２０とを接続し、通信を行うためのものである。
【００１７】
また、住戸通話部２０は、住戸制御装置１０との間で通信可能に接続されている。また、住戸通話部２０は、住戸内の天井に設置されたスピーカやマイクなどにより構成されており、入居者と管理センタに居る管理人との間で通話する際に用いられる。
【００１８】
次に、管理装置３０の構成について説明する。図１に示すように、管理装置３０は、管理装置制御部３１、管理装置インターフェース３２、報知部３３、管理装置通話部３４、日時情報取得部３５、履歴情報生成部３６、履歴情報記憶部３７を備えて構成されている。
【００１９】
管理装置制御部３１は、各構成要素を制御する。管理装置インターフェース３２は、管理装置３０と住戸制御装置１０とを接続し、通信を行うためのものである。
【００２０】
報知部３３は、緊急通報が行われたことを報知するためのものであり、スピーカなどの放音装置や表示ディスプレイなどの表示装置により構成されている。報知部３３は、異常状態が発生した住戸を報知するための警告音声をスピーカから出力したり、異常状態が発生した住戸を報知するための警告メッセージを表示装置に表示したりする。住戸制御装置１０から出力された緊急通報信号を管理装置インターフェース３２が受信すると、管理装置制御部３１は、管理装置インターフェース３２が受信した緊急通報信号に基づいて、異常状態が発生した住戸（緊急通報信号に含まれる住戸識別情報により特定される住戸）および異常状態の種別（生活サイクルセンサ１によるものであるのか呼出ボタン２によるものであるか）を特定して、異常状態の発生を報知する。報知部３３による報知を受けて、管理装置３０の周辺に居る管理人は、報知の内容を確認したり、後述する管理装置通話部３４に設けたハンドセットで応答したりすることができる。
【００２１】
また、住戸制御装置１０から出力された復旧信号を管理装置インターフェース３２が受信すると、管理装置制御部３１は、管理装置インターフェース３２が受信した復旧信号に基づいて呼び出し状態を解除すべき住戸を特定して、報知状態である報知部３３の動作を停止する。
【００２２】
管理装置通話部３４は、管理室と緊急通報が行われた住戸との間で通話するために用いられるためのものであり、インターホン装置などにより構成されている。また、インターホン装置には、管理人により取り回されるハンドセットが備えられている。報知部３３が報知している状態で、管理人がハンドセットをオフフック（特許請求の範囲の応答操作に該当する）すると、管理装置通話部３４は、緊急通報を行った住戸に設置された住戸制御装置１０との間で通話路を形成し、管理装置通話部３４と住戸通話部２０との間で通話を可能とする。このとき、管理装置制御部３１は、報知部３３の動作を停止する。ただし、緊急通報を行った住戸の呼び出し状態は解除されない。
【００２３】
また、管理人と入居者との間の会話が終了し、管理人がハンドセットをオンフック（特許請求の範囲の通話終了に該当する）すると、管理装置通話部３４は、通話路を形成していた住戸制御装置１０との間の通話路を切断する。
【００２４】
日時情報取得部３５は、管理装置インターフェース３２が住戸制御装置１０から送信された緊急通報信号を受信した場合に、現在の日時を示す日時情報を取得して出力する。また、日時情報取得部３５は、管理装置インターフェース３２が住戸制御装置１０から送信された復旧信号を受信した場合に、現在の日時を示す日時情報を取得して出力する。また、日時情報取得部３５は、管理装置通話部３４が通話路を形成した場合に、現在の日時を示す日時情報を取得して出力する。また、管理装置通話部３４が通話路を切断した場合に、現在の日時を示す日時情報を取得して出力する。
【００２５】
履歴情報生成部３６は、上述した各日時情報を入力し、それぞれに関連する情報と関連付けて履歴情報を生成する。具体的には、管理装置インターフェース３２が緊急通報信号を受信した場合に、管理装置制御部３１は、緊急通報信号に基づいて異常状態が発生した住戸（緊急通報信号に含まれる住戸識別情報により特定される住戸）および異常状態の種別（生活サイクルセンサ１によるものであるのか呼出ボタン２によるものであるか）を特定する。履歴情報生成部３６は、特定された情報に日時情報を関連付けて履歴情報を生成する。また、管理装置インターフェース３２が復旧信号を受信した場合に、管理装置制御部３１は、復旧信号に基づいて呼び出し状態を解除すべき住戸を特定する。履歴情報生成部３６は、特定された情報に日時情報を関連付けて履歴情報を生成する。
【００２６】
一方、管理装置通話部３４が緊急通報を行った住戸に設置された住戸制御装置１０との間で通話路を形成した場合、履歴情報生成部３６は、通話が開始されたことを示す情報と日時情報とを関連付けて履歴情報を生成する。また、管理装置通話部３４が住戸制御装置１０との間の通話路を切断した場合、履歴情報生成部３６は、通話が終了したことを示す情報と日時情報とを関連付けて履歴情報を生成する。
【００２７】
履歴情報記憶部３７は、履歴情報生成部３４により生成された履歴情報を記憶する。管理装置制御部３１は、履歴情報生成部３６により生成された履歴情報を緊急通報毎にまとめて履歴情報記憶部３７に記録する。ここで、管理装置制御部３１は、緊急通報毎に履歴情報を解析する。具体的には、管理装置制御部３１は、通話を開始された日時および通話を終了した日時と復旧した日時とを比較し、復旧した日時が通話開始した日時または通話終了した日時よりも前であるのか否かを調べる。そして、復旧した日時が通話開始した日時または通話終了した日時よりも前であると判断した場合に、管理装置制御部３１は、その緊急通報が誤報であるとして、履歴情報を書き換えて履歴情報記憶部３７に記録するようにしている。
【００２８】
図２は、履歴情報記憶部３７に記憶された履歴情報の例を示す図である。同図によれば、履歴情報は、建物名である「○○ケア住宅」を示す建物情報４０と、緊急通報を緊急通報毎にまとめた緊急通報情報４１ａ〜４１ｄとにより構成されている。ここで、緊急通報情報４１ａ〜４１ｄには、緊急通報が行われた住戸を示す情報、異常状態の種別を示す情報、呼び出しが発生したことおよびその日時を示す情報、呼び出し復旧されたことおよびその日時を示す情報、通話が開始されたことおよびその日時を示す情報、通話が終了したことおよびその日時を示す情報が含まれる。
【００２９】
第一の緊急通報情報４１ａは、１０１号室に入居している佐藤一郎（電話番号が○○○−○○○−○○○○）からの通常呼出（呼出ボタン２の操作による呼び出し）が行われたことを示している。また、第一の緊急通報情報４１ａにおける上述した各動作の発生日時を解析すると、呼出復旧が通話終了よりも後であることから、この緊急通報は正当な通報であると判定される。
【００３０】
第二の緊急通報情報４１ｂは、３０３号室に入居している田中幸子（電話番号が△△△−△△△−△△△△）からの通常呼出（呼出ボタン２の操作による呼び出し）または生活サイクルセンサ呼出（生活サイクルセンサ１による呼び出し）が行われたことを示している。また、第二の緊急通報情報４１ｂにおける上述した各動作の発生日時を解析すると、呼出復旧が通話終了よりも前であることから、この緊急通報は誤報であると判定される。そのため、異常状態の種別を誤報としている。
【００３１】
第三の緊急通報情報４１ｃは、２０４号室に入居している小林太郎（電話番号が×××−×××−××××）からの生活サイクルセンサ呼出（生活サイクルセンサ１による呼び出し）が行われたことを示している。また、第三の緊急通報情報４１ｃにおける上述した各動作の発生日時を解析すると、呼出復旧が通話終了よりも後であることから、この緊急通報は正当な通報であると判定される。
【００３２】
第四の緊急通報情報４１ｄは、第一の緊急通報情報４１ａと同じく、１０１号室に入居している佐藤一郎からの通常呼出（呼出ボタン２の操作による呼び出し）または生活サイクルセンサ呼出（生活サイクルセンサ１による呼び出し）が行われたことを示している。また、第四の緊急通報情報４１ｄにおける上述した各動作の発生日時を解析すると、通話開始よりも前に呼出復旧が行われており（通話自体が行われなかった）、呼出復旧が通話終了よりも前と解釈されるため、この緊急通報は誤報であると判定される。そのため、異常状態の種別を誤報としている。
【００３３】
次に、本実施形態による緊急通報システムの動作および誤報判定方法を説明する。図３は、本実施形態による緊急通報システムの動作および誤報判定方法を示すフローチャートである。まず、住戸制御装置１０では、検出部１２が生活サイクルセンサ１からの検出信号または呼出ボタン２からの呼出信号を入力して緊急通報を検出したか否かを調べる（ステップＳ１）。緊急通報が検出されないと検出部１２にて判断した場合には（ステップＳ１にてＮＯ）、ステップＳ１の処理を繰り返す。一方、緊急通報が検出されたと検出部１２にて判断した場合には（ステップＳ１にてＹＥＳ）、緊急通報信号送信部１３は、緊急通報信号を管理装置３０へ送信する（ステップＳ２）。
【００３４】
そして、復旧信号検出部１４が復旧ボタン３からの復旧信号を検出したか否かを調べる（ステップＳ３）。復旧信号が検出されないと復旧信号検出部１４にて判断した場合には（ステップＳ３にてＮＯ）、ステップＳ３の処理を繰り返す。一方、復旧信号が検出されたと復旧信号検出部１４にて判断した場合には（ステップＳ３にてＹＥＳ）、復旧信号送信部１５は、復旧信号を管理装置３０へ送信する（ステップＳ４）。
【００３５】
また、管理装置３０では、管理装置インターフェース３２が緊急通報信号を受信したか否かを管理装置制御部３１にて調べる（ステップＳ１１）。管理装置インターフェース３２が緊急通報信号を受信していないと管理装置制御部３１にて判断した場合には（ステップＳ１１にてＮＯ）、ステップＳ１１の処理を繰り返す。一方、管理装置インターフェース３２が緊急通報信号を受信したと管理装置制御部３１にて判断した場合には（ステップＳ１１にてＹＥＳ）、管理装置制御部３１は、報知部３３を動作させる（ステップＳ１２）。
【００３６】
そして、報知部３３による報知に対して、管理人が管理装置通話部３４にて応答したか否かを管理装置制御部３１にて調べる（ステップＳ１３）。管理装置通話部３４が応答していないと管理装置制御部３１にて判断した場合には（ステップＳ１３にてＮＯ）、ステップＳ１７へ移行する。一方、管理装置通話部３４が応答したと管理装置制御部３１にて判断した場合には（ステップＳ１３にてＹＥＳ）、管理装置制御部３１は報知部３３の動作を停止し、管理装置通話部３４は緊急通報を行った住戸の住戸制御機１０との間で通話路を形成して、履歴情報生成部３６はその日時情報を含む履歴情報を生成するとともに、管理装置制御部３１は生成された履歴情報を履歴情報記憶部３７に記録する（ステップＳ１４）。
【００３７】
次に、管理装置通話部３４が通話を終了したか（換言すると、管理装置通話部３４のハンドセットがオンフックされたか）を管理装置制御部３１にて調べる（ステップＳ１５）。管理装置通話部３４が通話を終了していないと管理装置制御部３１にて判断した場合には（ステップＳ１５にてＮＯ）、ステップＳ１７へ移行する。一方、管理装置通話部３４が通話を終了したと管理装置制御部３１にて判断した場合には（ステップＳ１５にてＹＥＳ）、管理装置通話部３４は通話路を切断し、履歴情報生成部３６は、その日時情報を含む履歴情報を生成して、管理装置制御部３１は生成された履歴情報を履歴情報記憶部３７に記録する（ステップＳ１６）。
【００３８】
ステップＳ１７では、管理装置インターフェース３２が復旧信号を受信したか否かを管理装置制御部３１にて調べる。管理装置インターフェース３２が復旧信号を受信していないと管理装置制御部３１にて判断した場合には（ステップＳ１７にてＮＯ）、ステップＳ１３の処理に戻る。一方、管理装置インターフェース３２が復旧信号を受信したと管理装置制御部３１にて判断した場合には（ステップＳ１７にてＹＥＳ）、管理装置制御部３１は報知部３３が動作していればその動作を停止し、履歴情報生成部３６はその日時情報を含む履歴情報を生成して、管理装置制御部３１は生成された履歴情報を履歴情報記憶部３７に記録する（ステップＳ１８）。
【００３９】
この状態で、管理装置制御部３１は、復旧した日時が通話開始または通話終了の日時よりも前か否かを調べる（ステップＳ１９）。ここで、通話路が形成された日時や通話路が形成された日時が履歴情報に記録されていない場合には、復旧した日時が通話終了の日時よりも前であると判断される。復旧した日時が通話開始または通話終了の日時よりも前ではない（換言すると、通話開始および通話終了の日時よりも後である）と管理装置制御部３１にて判断した場合には（ステップＳ１９にてＮＯ）、そのままステップＳ１１の処理に戻る。一方、復旧した日時が通話開始または通話終了の日時よりも前であると管理装置制御部３１にて判断した場合には（ステップＳ１９にてＹＥＳ）、管理装置制御部３１は、この緊急通報を誤報と判定し（ステップＳ２０）、ステップＳ１１の処理に戻る。
【００４０】
以上詳しく説明したように、本実施形態によれば、緊急通報が行われた場合に、緊急通報信号を受信した管理装置３０では、管理装置制御部３１が報知部３３を動作させて呼び出しの報知を行う。また、報知部３３が動作している状態で、復旧ボタン２が操作され、管理装置インターフェース３２が復旧信号を受信すると、管理装置制御部３１は、報知部の動作を停止する。また、管理人の応答の操作により、管理装置通話部３４は、緊急通報を行った住戸と管理室との間で通話路を形成する。また、管理人の通話終了の操作により、管理装置通話部３４は、通話路を切断する。これらの動作が行われる際に、通話路の形成または切断よりも前に呼び出しの復旧がなされた場合に、管理装置制御部３１は、その緊急通報を誤報であると判定するようにしている。
【００４１】
これにより、通話路の形成または切断よりも前に呼び出しの復旧がなされた場合、復旧の操作は、入居者によるものであると判定される、また、通話路の形成後または切断後に呼び出しの復旧がなされた場合、復旧の操作は、住戸に駆けつけた管理人によるものであると判定される。入居者自身により復旧の操作がなされた緊急通報は、誤報である可能性が高く、管理人により復旧の操作がなされた緊急通報は、正当な通報である可能性が高いため、復旧の操作がなされたタイミングを調べることで、誤報と正当な通報とがより確実に区別されるようになる。そして、履歴情報生成部３６で生成される履歴情報のうち、誤報と判定された緊急通報については、誤報であることが記録される。従って、このように区別された緊急通報の履歴情報を履歴情報記憶部３７に記録することで、より正確な緊急通報の履歴を得ることができる。
【００４２】
なお、前述した実施形態では、日時情報取得部３５を管理装置３０に設けているが、これに限定されない。例えば、各住戸の住戸制御装置１０にそれぞれ日時情報取得部３５を設けるようにしても良い。
【００４３】
また、前述した実施形態では、管理装置３０にのみ管理装置通話部３４を設け、入居者と管理人とが通話できるようにしているが、これに限定されない。例えば、管理装置３０から外部通報先である携帯電話などに緊急通報を転送し、入居者と携帯電話を携行する担当者との間で通話できるようにしても良い。この場合、携帯電話が管理装置通話部３４に相当する。
【００４４】
また、前述した実施形態では、日時情報取得部３５で取得した日時情報によって、各動作が行われた日時を比較しているが、これに限定されない。例えば、各動作が行われた順番のみを比較することで、復旧の操作が通話開始または通話終了よりも前であるか否かを判定するようにしても良い。この場合、日時情報取得部３５によって取得した日時情報は、履歴情報の生成にのみ使用される。
【００４５】
また、前述した実施形態では、管理装置通話部３４で応答した場合に、管理装置制御部３１は、報知部３３の動作を停止するようにしているが、これに限定されない。例えば、緊急通報を行った住戸に設置された復旧ボタン３が操作されるまで、管理装置制御部３１は報知部３３の動作を停止しないようにしても良い。
【００４６】
その他、上記実施形態は、本発明を実施するにあたっての具体化の一例を示したものに過ぎず、これによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその精神、またはその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。
【図面の簡単な説明】
【００４７】
【図１】本実施形態による緊急通報システムの構成例を示すブロック図である。
【図２】本実施形態の緊急通報システムによる履歴情報の例を示す図である。
【図３】本実施形態による緊急通報システムの動作および誤報判定方法を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００４８】
１    生活サイクルセンサ
２    呼出ボタン
３    復旧ボタン
１０    住戸制御装置
１１    住戸制御装置制御部
１２    検出部
１３    緊急通報信号送信部
１４    復旧信号検出部
１５    復旧信号送信部
１６    住戸制御装置インターフェース
２０    住戸通話部
３０    管理装置
３１    管理装置制御部
３２    管理装置インターフェース
３３    報知部
３４    管理装置通話部
３５    日時情報取得部
３６    履歴情報生成部
３７    履歴情報記憶部
【図１】
2010039523.tif 000003
【図２】
2010039523.tif 000004
【図３】
2010039523.tif 000005