(57)【要約】【課題】申請書の確認項目が隠蔽加工して表示される情報入力用端末装置において、申請者が、必要な項目の確認をし忘れることを防止する。【解決手段】  まず、電子申請用端末装置は、この申請書を読み取り（Ｓ４０１）、読み取った申請書を表示し（Ｓ４０２）、申請者が隠蔽表示された確認項目を選択すると、確認項目の内容を隠蔽解除して表示する（Ｓ４０３）。次に、申請者が「確認ＯＫ」ボタンを押下すると、電子申請用端末装置は、確認項目のうち未選択の項目、即ち未確認項目があるか否かを判定する（Ｓ４０６）。電子申請用端末装置は、未確認項目があると判定したときは（Ｓ４０６、ＹＥＳ）、その未確認項目の項目欄を点滅表示して、申請者に確認を指示する画面を表示し（Ｓ４０７）、申請者が未確認項目を選択すると、選択された確認項目の内容を表示する（Ｓ４０３）。【選択図】図１３
2010039887.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
原稿の画像データを入力する入力手段と、
前記入力された画像データの所定の領域を隠蔽加工する加工手段と、
前記加工手段に隠蔽加工された前記画像データを表示する表示手段と、
ユーザが選択した前記隠蔽加工された領域の確認を促すための確認データを表示手段に表示させる表示制御手段と、を備えた情報入力用端末装置であって、
前記表示制御手段は、前記隠蔽加工が施された領域のうち、前記ユーザが選択していない領域が存在する旨の情報を、前記表示手段に表示させることを特徴とする情報入力用端末装置。
【請求項２】
請求項１に記載された情報入力用端末装置において、
前記隠蔽加工する部分を示す部分情報を記憶する記憶手段を備え、
前記加工手段は、前記記憶手段に記憶された部分情報に基づいて、前記入力された画像データを隠蔽加工することを特徴とする情報入力用端末装置。
【請求項３】
請求項２に記載された情報入力用端末装置において、
前記記憶手段は、前記部分情報を確認の必要度合を示す度合情報と関連づけて記憶し、
前記表示制御手段は、前記ユーザが選択していない領域が存在する旨の情報を、前記度合情報に応じて異なるように、前記表示手段に表示させることを特徴とする情報入力用端末装置。
【請求項４】
原稿の画像データを入力する工程と、
前記入力された画像データの、所定の領域を隠蔽加工する工程と、
前記隠蔽加工する工程で隠蔽加工された前記画像データを表示する工程と、
ユーザが選択した前記隠蔽加工された領域の確認を促すための確認データを表示する工程と、を備えた情報入力用端末装置における隠蔽データ内容確認方法であって、
前記隠蔽加工された領域のうち、前記ユーザが選択していない領域が存在する旨の情報を表示する工程を備えたことを特徴とする隠蔽データ内容確認方法。
【請求項５】
請求項４に記載された隠蔽データ内容確認方法において、
前記隠蔽加工する工程は、前記隠蔽加工する部分を示す部分情報に基づいて、前記入力された画像データを隠蔽加工することを特徴とする隠蔽データ内容確認方法。
【請求項６】
請求項５に記載された隠蔽データ内容確認方法において、
前記ユーザが選択していない領域が存在する旨の情報を表示する工程は、前記ユーザが選択していない領域が存在する旨の情報を、確認の必要度合を示す前記部分情報に関連づけられた度合情報に応じて異なるように表示することを特徴とする隠蔽データ内容確認方法。
【請求項７】
請求項４ないし６のいずれかに記載された隠蔽データ内容確認方法の各工程を、コンピュータに実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報入力用端末装置と隠蔽データ内容確認方法及びプログラムに関し、特に、画面に表示された情報の確認漏れを防止する情報入力用端末装置と隠蔽データ内容確認方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、コンピュータシステムを利用して処理を電子化する電子政府（e−government）により、コンピュータ上で申請を行うことができ（電子申請）、この電子申請にて住民票登録等の各種行政手続きを行うことで、行政運営の簡素化、効率化及び透明化が図られている。
【０００３】
電子申請のメリットとして、申請内容を電子的に処理することによって、単に主要な業務の処理を行うだけではなく、それに付随する様々な業務処理を連携して行うことができることが挙げられる。
例えば、電子申請を行うことで利用料が発生するときに、クレジットカード処理システムや銀行預金処理システム等、他のコンピュータシステムと連携することで、その利用料の支払手続きを、主要の業務、即ち申請と同時に処理することができる。
【０００４】
しかしながら、この電子申請は、各種行政手続きを行う個人が自宅等でＰＣ（パーソナルコンピュータ）を用いて行う場合が多く、ＰＣを所有していない個人や、ＰＣの取り扱いに慣れていないお年寄りや子供にとっては、利用することが難しいという問題がある。
【０００５】
電子申請を普及させるためには、このようないわゆるデジタルディバイド（情報格差）をなくし、電子申請を誰もが利用できるシステムにする必要がある。
そのため政府や自治体は、その対策の一環として、従来どおり紙文書での申請を受け付け、それを電子申請できるような仕組みを導入しつつある。この紙文書での電子申請の手順の例を、図を用いて説明する。
【０００６】
図１７は電子申請を行うための紙文書の例である体育施設利用申請書を示している。この体育施設利用申請書（以下、申請書という）は、体育館に備え付けられた各種体育機器や備品を利用したい場合に、体育施設管理者に提出する書類であり、利用したい設備や備品の他に、利用日時、利用人数、利用代表者名及び住所と連絡先、また、利用料に加え、利用料の支払方法と支払方法の詳細を記入する欄が設けられている。
【０００７】
図１８は図１７で示した申請書の記入例を示した図である。図１８に示す記入例における支払方法はクレジットカード支払いであるが、その他に銀行預金口座及び郵便貯金口座からの引き落としも利用でき、現金を持参せずに申請を行うことができるようになっている。
【０００８】
まず、利用申請者又は利用代表申請者（以下、申請者という）は、図１７で示した申請書を役所等の窓口で受け取り、図１８に示した記入例のように必要事項を手書きで記入する。
【０００９】
図１９は電子申請を行う電子申請用端末装置の外観を示した図である。申請者は図１９に示した電子申請用端末装置１０の申請書挿入口１３に記入を終えた申請書を挿入し、電子申請用端末装置１０に申請書を読み取らせ、読み取られた申請書の画像データが図１８に示した申請書と同様の形式でタッチパネル１１に表示される。
申請者は、申請書が正しく読み取られていることをタッチパネル１１の表示で確認し、内容が間違っていれば、キーボード１５で修正内容を入力し、内容が正しければ、タッチパネル１１に表示される申請実行を決定するためのボタンをタッチペン１２でタッチする。申請実行を決定するためのボタンがタッチされると、電子申請用端末装置１０はホストコンピュータ等と通信し、電子申請処理を行う。利用を希望した施設の予約が取れると、図２０に示す予約が取れた旨の証明書である体育施設利用予約確認書が利用予約確認書排出口１４から発行される。
【００１０】
施設利用者は、施設等を利用する当日にこの利用予約確認書を持参して、施設の窓口等に提出し、実際に施設の利用を行う。
上記の手順で申請を行うことにより、ＰＣを所有していない個人や、ＰＣの取り扱いに慣れていないお年寄りや子供でも、書面にて電子申請を行うことができる。
【００１１】
しかしながら、上記の電子申請の手続きでは、氏名や住所等の個人情報を電子申請用端末装置１０からホストコンピュータ等へ通信する際、第三者により、送信されたデータの改ざんや盗聴がなされる虞、及び上記個人情報が表示された画面から直接盗み見られたり書き留められたりする、いわゆるショルダーハック等によって個人情報が流出する虞がある。
このように、電子申請は、支払い手続き等が主要業務と同時に処理できるというメリットがある一方、例えばクレジットカード番号等の重要な個人情報が第三者に知られる虞があるというデメリットがある。
【００１２】
この問題を解決するものとして、電子申請用端末装置からインターネット経由でホストコンピュータやサーバ等に申請書類データを送信する際に、申請書類データの暗号化を行うとともに、改ざんを検出する電子申請システムが知られている（特許文献１参照）。
この電子申請システムにより、インターネット経由での申請書類データの送信時に、クレジットカード番号等の個人情報が漏洩することなく電子申請手続きを行うことができる。
【００１３】
しかしながら、この電子申請システムでは、上述したショルダーハック等による情報流出は防止することができないという問題がある。
【００１４】
この問題を解決するために、本出願人は、先に、申請書中の個人情報に該当する項目を、伏せ字加工（隠蔽）して電子申請用端末装置に表示して他人の目に晒さないようにし、その情報を確認する者が伏せ字加工した部分の内容を確認するときに、伏せ字加工を解除して表示することによって、ショルダーハック等による個人情報の漏洩を防止する情報入力用端末装置を提案した（特許文献２参照）。
【００１５】
しかしながら、この情報入力用端末装置では、確認する者が確認する項目を自ら能動的に選択する必要があるため、確認項目を選択し忘れる、つまり確認し忘れる虞がある。その結果、重要な項目の内容に間違いがあると、電子申請が正常になされない等の結果を招く虞がある。
また、確認項目が多いときは、申請者が全ての確認項目を選択して確認すると、この確認作業が申請者の負担になるという問題がある。
【特許文献１】特開２００１−２０２４３６号公報
【特許文献２】特開２００８−７７２２５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１６】
本発明は、上記従来の問題を解決するためになされたものであって、その目的は、申請書の確認項目が隠蔽加工して表示される情報入力用端末装置において、申請者が、確認が必要な項目の確認をし忘れることを防止することである。
【課題を解決するための手段】
【００１７】
本発明は、原稿の画像データを入力する入力手段と、前記入力された画像データの所定の領域を隠蔽加工する加工手段と、前記加工手段に隠蔽加工された前記画像データを表示する表示手段と、ユーザが選択した前記隠蔽加工された領域の確認を促すための確認データを表示手段に表示させる表示制御手段と、を備えた情報入力用端末装置であって、前記表示制御手段は、前記隠蔽加工が施された領域のうち、前記ユーザが選択していない領域が存在する旨の情報を、前記表示手段に表示させることを特徴とする。
また、本発明は、原稿の画像データを入力する工程と、前記入力された画像データの、所定の領域を隠蔽加工する工程と、前記隠蔽加工する工程で隠蔽加工された前記画像データを表示する工程と、ユーザが選択した前記隠蔽加工された領域の確認を促すための確認データを表示する工程と、を備えた情報入力用端末装置における隠蔽データ内容確認方法であって、前記隠蔽加工された領域のうち、前記ユーザが選択していない領域が存在する旨の情報を表示する工程を備えたことを特徴とする。
さらに、本発明は、隠蔽データ内容確認方法の各工程を、コンピュータに実行させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、申請書の確認項目が隠蔽加工して表示される情報入力用端末装置において、申請者が、確認が必要な項目の確認をし忘れることを防止することができ、申請者の個人情報の漏洩を防止するとともに、電子申請を正常に行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、本発明の情報入力用端末装置の一実施形態に係る電子申請用端末装置、この電子申請用端末装置を用いた隠蔽データ内容確認方法、及びこの方法を実行するプログラムについて、添付した図面を参照して説明する。
なお、本電子申請用端末装置は、既に説明した図１９に示した電子申請用端末装置１０と外観は同一であるため、以下では図１９に示した番号と名称を用いて説明する。また、申請に用いる紙文書は、既に説明した図１７に示した体育施設利用申請書を例に採って説明する。
【００２０】
図１は、本電子申請用端末装置の概略的な構成を示すブロック図である。
まず、本電子申請用端末装置１０のハードウェア構成について図１を参照して説明する。
ＣＰＵ（Central Processing Unit）３０１は、動作プログラムを実行して、本電子申請用端末装置１０全体を制御する。
ＲＯＭ（Read Only Memory）３０２は、電子申請用端末装置１０を動作させるプログラムやデータが記憶されており、ＣＰＵ３０１はＲＯＭ３０２に記憶されているプログラムを参照し、実行する。また、外部記憶装置１０１に供給された、電子申請用端末装置１０の更新プログラムは、更新時にＲＯＭ３０２に格納される。
ＲＡＭ（Random Access Memory）３０３は、ＣＰＵ３０１がプログラムを実行するときの一時的なプログラムの記憶場所であり、画像読取装置１０６で電子的に読み取った申請書を一時保存したり、予め決められた個人情報保護項目の内容や画像データ上の位置情報等の画面上を隠蔽するために必要な情報等、各種データの保存場所としても用いられる。
【００２１】
画像処理部３０４は画像読取装置１０６で読み取った申請書の電子データをＯＣＲ（Optical Character Reader）で処理して文字データに変換したり、タッチパネル１１に表示する画像データを作成する。また、この画像処理部３０４は、後述するように、読み取った申請書の画像データの、所定の領域を伏せ字等で隠蔽加工する加工手段である。
入出力制御部３０５は、ＣＰＵ３０１からの命令で、各制御部（外部記憶装置制御部２０１、入力装置制御部２０２、表示装置制御部２０３、印刷出力制御部２０４、ネットワーク制御部２０５）と通信を行い、各装置に入出力を行わせるように総合的な制御を行う。
【００２２】
外部記憶装置１０１は、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）やＰＣＭＣＩＡメモリ、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等で構成され、電子申請用端末装置を動作させる更新プログラムを記憶したり、その他様々なデータを記憶するために利用される。
外部記憶装置制御部２０１は、外部記憶装置１０１の動作の制御を行う。
入力装置１０２は、電子申請用端末装置１０のタッチパネル１１及び申請内容の修正等を行うためのキーボード１５等から構成され、電子申請した内容を画面上で選択する際や、内容が間違っていた際に画面の指示に従って文字等を修正するために利用される。
入力装置制御部２０２は、入力装置１０２の動作の制御を行う。
【００２３】
表示装置１０３は、画像読取装置１０６で読み取った申請書類の画像データや、その他様々な視覚的な情報を表示する表示手段である。その動作は表示装置制御部２０３によって制御される。
印刷出力装置１０４は、電子申請の予約完了時に申請者が受け取る、既に説明した図２０に示した利用予約確認書を印刷するプリンタ等である。その動作は印刷出力制御部２０４によって制御される。
ネットワーク装置１０５は、本電子申請用端末装置１０と、離れたホストコンピュータやサーバ等とを、光ファイバや電話線、専用線等のネットワークで結ぶための装置であり、その動作はネットワーク制御部２０５で制御される。
画像読取装置１０６は、電子申請用端末装置１０の申請書挿入口１３に挿入された利用申請書を電子的に読み取り、ＲＡＭ３０３に入力する入力手段である。この動作は画像読取制御部２０６で制御される。
【００２４】
図２は、本発明の実施形態に係る電子申請用端末装置をネットワークに接続して構成した電子申請システムを概略的に示したブロック図である。
この電子申請システムでは、各電子申請用端末装置１０（１００１〜１００９）と利用予約の集中管理を行う利用予約サーバ２００１とが、ネットワーク８００を介して互いに通信可能に接続されており、各電子申請用端末装置１０から利用予約サーバ２００１に対して予約の要求を行う。
【００２５】
次に、本電子申請用端末装置１０を用いて行う、
（１）電子申請用端末装置における申請書の隠蔽領域の登録、
（２）電子申請用端末装置における隠蔽された申請書の内容確認及び申請処理、
について順に説明する。
【００２６】
（１）電子申請用端末装置における申請書の隠蔽領域の登録について
申請書の書式欄には既に項目名が印刷された欄、即ち図１７に示す「利用施設名」や「施設数」等の項目名が印刷された欄等は、隠蔽領域として使用できない。そのため、隠蔽領域を登録するに当たり、隠蔽領域として使用できる欄のうち、隠蔽領域に登録する欄を指定する。
以下、申請書の隠蔽可能な欄を自動的に検出して、検出した欄を隠蔽領域として指定して登録する場合と、申請書の隠蔽可能な欄を手動により任意に指定して登録する場合について、分けて説明する。
【００２７】
まず、申請書の隠蔽可能な欄を自動的に検出して、検出した欄を隠蔽領域として指定して登録する隠蔽領域登録処理の手順を、図３に示すフロー図、図４及び図５に示す電子申請用端末装置１０のタッチパネル１１に表示される申請書の例を用いて説明する。
図４は、電子申請用端末装置１０が読み取った画像データである申請書の隠蔽可能な欄が強調して表示されたタッチパネル１１の表示例を、図５は、隠蔽領域が登録された申請書を表示しているタッチパネル１１の表示例を示す図である。
【００２８】
まず、操作者が、タッチパネル１１上で、隠蔽領域登録処理を開始するためのボタンを押下（タッチ）し、その後、申請書挿入口１３に申請書を挿入すると、電子申請用端末装置１０は申請書の電子的読み取りを開始する（Ｓ１０１）。
次に、電子申請用端末装置１０は画像読取装置１０６で入力画像データである読み取った申請書の罫線や文字等の位置から隠蔽可能な欄の位置情報を自動的に検出し（Ｓ１０２）、検出した隠蔽可能な欄を強調した読み取りデータをタッチパネル１１上に表示する（図４参照）（Ｓ１０３）。
なお、図４に示すように、太枠で表示されている欄が、自動的に検出された隠蔽可能な欄である。
【００２９】
次に、操作者がタッチペン１２等で、隠蔽表示したい欄を隠蔽領域としてタッチパネル１１上で指定すると（Ｓ１０４）、画像処理部３０４にて指定された欄が隠蔽された、つまり加工が施された隠蔽画面を表示する（Ｓ１０５）。
操作者が、隠蔽表示する欄を指定した後、電子申請用端末装置１０は、隠蔽表示する欄の指定が全て完了か否かを判定する（Ｓ１０６）。隠蔽表示する欄の指定が全て完了していないときは（Ｓ１０６、ＮＯ）、操作者が、他の隠蔽表示する欄の指定を行い、隠蔽表示する欄を全て指定するまでこの作業を繰り返す（Ｓ１０４〜Ｓ１０６）。
【００３０】
操作者は隠蔽欄の指定が完了したら（Ｓ１０６、ＹＥＳ）、図５に示すタッチパネル１１の最下部に表示される「指定完了」ボタンを押下して、隠蔽欄の指定作業を完了し、その隠蔽領域の位置情報、つまり加工を施すべき部分を示す部分情報を記憶手段であるＲＡＭ３０３（図１参照）に保存する（Ｓ１０７）。
なお、図５に示すように、ここでは、利用代表者名、住所及び連絡先電話番号と利用料支払方法とクレジットカード、銀行引き落とし、郵便貯金引き落としの各項目を隠蔽するように指定している。
以上で説明した手順によって、隠蔽領域が登録され、申請者が利用申請したときには、後述するように、隠蔽領域の位置情報を用いて個人情報保護項目等のセキュリティ上重要な項目の欄に、伏せ字等の隠蔽加工を施して、申請画面を表示する。
【００３１】
次に、操作者が任意に隠蔽する領域を指定する場合の隠蔽領域登録処理の手順を図６に示すフロー図、図７に示す電子申請用端末装置１０が読み取った申請書を表示するタッチパネル１１の表示例を示す図を用いて説明する。
まず、操作者は、隠蔽領域の指定を開始するためのボタンを押下し、その後、申請書挿入口１３に申請書を挿入する。電子申請用端末装置１０は、この申請書の電子的読み取りを開始する（Ｓ２０１）。
電子申請用端末装置１０はステップＳ２０１の処理にて読み取った申請書を表示する（図７参照）（Ｓ２０２）。
【００３２】
次に、操作者は、図７に示したタッチパネル１１の最下部に表示されている複数のボタンのうち、「領域指定開始」ボタンを押下して、隠蔽したい領域を指定する（Ｓ２０３）。この隠蔽する領域の指定は、図８Ａに示すように、隠蔽する領域の四隅をタッチペン１２で押下することで行う（図中×印が指定箇所）。
図７に示したタッチパネル１１の最下部に表示されている複数のボタンのうち、「領域指定終了」ボタンを押下すると、図８Ｂに示すように、画像処理部３０４にて隠蔽領域に隠蔽加工を施されて、隠蔽画面が表示される（Ｓ２０４）。
【００３３】
続いて、操作者はステップＳ２０４にて隠蔽された状態、即ち図８Ｂに示す状態を見て、その隠蔽具合をチェックする（Ｓ２０５）。隠蔽されていない等の不具合があれば（Ｓ２０５、ＮＯ）、図７に示したタッチパネル１１の「領域指定開始」ボタンを再度押下して、当該領域指定した部分を元に戻し、隠蔽領域の指定及び確認をやり直す（Ｓ２０３〜Ｓ２０５）。
隠蔽具合に不具合がなく（Ｓ２０５、ＹＥＳ）、領域指定が全て完了していない（Ｓ２０６、ＮＯ）、即ちその他に隠蔽領域を指定する場合は、図７に示したタッチパネル１１上の「次の指定」ボタンを押下して、隠蔽領域の指定及び確認を繰り返す（Ｓ２０３〜Ｓ２０６）。
【００３４】
領域指定作業が完了したら（Ｓ２０６、ＹＥＳ）、図７に示したタッチパネル１１の最下部に表示されているボタンのうち、「指定完了」ボタンを押下し、指定した領域の位置情報、つまり加工を施すべき部分を示す部分情報を記憶手段であるＲＡＭ３０３に保存される（Ｓ２０７）。
【００３５】
以上で説明したように、電子申請用端末装置１０に申請書を読み込ませたときに、隠蔽して表示させる重要な個人情報項目欄等を指定することができ、申請者が申請したとき、個人情報を隠蔽することができるため、電子申請画面ののぞき見等による個人情報の漏洩を防ぐことができる。
【００３６】
また、本実施形態では、上述したように隠蔽して表示させる項目（隠蔽領域）の部分情報を保存して、申請書を表示するときに、その部分情報に基づいて隠蔽表示を行っているが、これに限らず、所定の文字コードをＲＡＭ３０３に予め登録しておき、登録された文字コードに基づいて、隠蔽表示するようにしてもよい。
例えば、上記登録された文字コードが申請書から読み取った文字の文字コードと同一であると電子申請用端末装置１０が判定したとき、所定の位置、例えばその文字コードが記載されている位置に隣接した枠の内側等を隠蔽加工して表示する。
つまり、上記登録した文字コードの文字が「住所」であったときに、電子申請用端末装置１０が図１８に示した申請書を読み取った場合は、「住所」項目の文字を読み取ることで、「住所」項目に隣接した枠の内側を隠蔽加工して表示する。
【００３７】
なお、上記登録した文字コードの文字が「住」の一文字である場合は、申請書内に「住所」の項目が存在するときに所定の位置を隠蔽加工したいにも関わらず、例えば氏名等の項目に対応する欄に記入された申請者の氏名に「住」の文字が含まれるときにも所定の位置が隠蔽加工される虞がある。
このような場合は、文字コードとともに、文字コードを読み取る位置の位置情報も登録することで、誤りなく所定の位置を隠蔽加工することができる。
例えば、「住」という文字コードと、文字コードを読み取る位置の位置情報を登録した場合、申請書から読み取った文字の文字コードと登録した文字コードが同一であり、登録した位置情報（例えば、「住所」項目が存在する可能性がある位置情報）が示す位置に登録した文字コードと同一の文字が存在したとき、所定の位置、例えばその文字コードが記載されている位置に隣接した枠の内側等を隠蔽加工して表示する。
【００３８】
（２）電子申請用端末装置における隠蔽された申請書の内容確認及び申請処理
次に、本電子申請用端末装置１０において、所定の欄が隠蔽されて表示される申請書の内容の確認及び申請処理について説明する。
図９は電子申請用端末装置１０が読み取った申請書が表示されたタッチパネル１１を示す図である。
図示の例では、図３又は図６に示すフロー図で説明した隠蔽領域登録処理によって、利用代表者名及び住所と連絡先電話番号、利用料支払方法とカード番号、有効期限、カード記載氏名が隠蔽されて表示されている。
しかし、図示のように個人情報が隠蔽された状態では、電子申請用端末装置１０が正常に申請書を読み取ったかを確認することができない。
そこで、本実施形態では、タッチパネル１１に表示された申請者が確認したい個人情報の項目（以下、確認項目という）の隠蔽部分を押下することで、隠蔽された領域の確認を申請者に促すための確認データ、ここでは隠蔽解除したデータを表示して、申請者が隠蔽部分の内容を確認できるようにしている。
【００３９】
図１０は図９に示すタッチパネル１１上に表示された申請書の隠蔽された部分の一部を解除して表示したタッチパネル１１を示す図である。
ここでは、複数の確認項目のうち、クレジットカードのカード番号欄の隠蔽部分を、申請者が押下して、タッチパネル１１の最下部に隠蔽解除して表示している。
【００４０】
なお、図示の例では、隠蔽された領域の確認を申請者に促すための確認データ、即ち隠蔽解除したデータを、タッチパネル１１の最下部に表示しているが、これに限らず、電子申請用端末装置１０の画面の方向や、他の人間のいる位置に応じて、タッチパネル１１上の隠蔽部分の情報が漏洩し難い適切な位置に表示すればよい。
例えば、本電子申請用端末装置１０が個室の中に置かれており、その個室に申請者しか入れない環境であれば、周囲の人間の目に注意を払う必要がないため、図示のようにタッチパネル１１の最下部に表示する必要はなく、タッチパネル１１上の当初位置において、隠蔽を解除して表示する。
【００４１】
申請者は、隠蔽表示されている全ての個人情報保護項目をタッチパネル１１上で押下して確認した後、タッチパネル１１の最下部に表示されている確認指示を入力する指示入力手段である「確認ＯＫ」ボタンを押下して、全項目の確認が終了した旨を電子申請用端末装置１０に入力する。
このとき、申請者が確認項目を選択し忘れることを防止するために、本実施形態の電子申請用端末装置１９は、ユーザが選択していない確認項目があるときに、ユーザが選択していない隠蔽領域が存在する旨の表示、即ちここでは確認項目の項目欄の点滅画像データを表示して、申請者に確認を促す処理を行う。
【００４２】
図１１は、申請者が選択していない確認項目の項目欄を点滅して表示したタッチパネルの表示例を示す図である。
図示のように、複数の確認項目のうち、「連絡先電話番号」、「有効期限」の項目欄が点滅して表示されている。
申請者が、これらの点滅表示された確認項目を全て確認して、「確認ＯＫ」ボタンを押下することで、電子申請用端末装置１０は、例えば、ホストコンピュータ等と通信して予約業務の実行処理（電子申請処理）を開始する。
【００４３】
なお、点滅表示処理は、図１に示したＣＰＵ１０１が、申請者によって既に選択された項目と他の確認すべき項目との位置情報により、選択されていない確認項目を判定し、画像処理部３０４にて点滅表示画像を作成して、表示装置制御部２０３及び表示装置１０３を制御して表示することで実行される。
【００４４】
図１２は、本電子申請用端末装置１０を利用して、隠蔽された項目を申請者が隠蔽確認する手順を示すフロー図である。
まず、申請者は、内容を確認したい項目、つまり隠蔽された項目の欄をタッチパネル１１にて押下して、選択する（Ｓ３０１）。タッチパネル１１には、図１０に示したように、申請者が選択した項目の隠蔽が解除されて表示され、申請者はこの表示された内容を確認する（Ｓ３０２）。
【００４５】
次に、申請者は、隠蔽が解除されて表示された項目の内容の正否を確認し（Ｓ３０３）、その内容に誤りがあるときは（Ｓ３０３、ＮＯ）、図１０に示したタッチパネル１１の最下部に表示されている「内容修正」ボタンを押下して、内容の修正を行う（Ｓ３０４）。
続いて、申請者は、他の隠蔽された項目の確認が終わっていないときは（Ｓ３０５、ＮＯ）、確認したい項目を再度選択する（Ｓ３０１）。
一方、確認したい項目の確認が終わったときは（Ｓ３０５、ＹＥＳ）、申請者は、図１０に示したタッチパネル１１に表示されている「確認ＯＫ」ボタンを押下する（Ｓ３０６）。
【００４６】
申請者が「確認ＯＫ」ボタンを押下して、全ての確認項目が選択されているときは（Ｓ３０７、ＹＥＳ）、電子申請用端末装置１０は、予約業務の実行処理（電子申請処理）を開始し、申請者の作業は終了する。
一方、申請者が、全ての確認項目を選択していないときは（Ｓ３０７、ＮＯ）、タッチパネル１１に未選択の確認項目の項目欄が点滅表示される（図１１参照）。申請者は、この点滅表示を確認して（Ｓ３０８）、未選択の確認項目を選択し（Ｓ３０１）、その内容を確認する（Ｓ３０２）。
【００４７】
次に、図１２に示した申請者の処理に対応する電子申請用端末装置１０の動作手順を説明する。
図１３は、電子申請用端末装置１０の動作手順を示すフロー図である。
まず、申請者は、タッチパネル１１上で申請作業開始ボタン等を押下して、その後、申請書挿入口１３（図３参照）に申請書を挿入すると、電子申請用端末装置１０は、この申請書の電子的読み取りを開始する（Ｓ４０１）。
電子申請用端末装置１０は、読み取った申請書を表示し（Ｓ４０２）、申請者が隠蔽表示された確認項目を選択すると、確認項目の内容を隠蔽解除して表示する（Ｓ４０３）。
【００４８】
申請者が、隠蔽解除して表示された確認項目の内容を確認して、修正が必要であると判断し（Ｓ４０４、ＹＥＳ）、図１０に示した「内容修正」ボタンを押下すると、電子申請用端末装置１０は、修正業務動作を行う（Ｓ４０５）。
隠蔽解除して表示された確認項目の内容に修正が不要のとき（Ｓ４０４、ＮＯ）、或いは、ステップＳ４０５で修正業務動作を行った後、申請者が図１０に示した「確認ＯＫ」ボタンを押下すると、電子申請用端末装置１０は、確認項目のうち未選択の項目、即ち未確認項目があるか否かを判定する（Ｓ４０６）。
【００４９】
電子申請用端末装置１０は、未確認項目があると判定したときは（Ｓ４０６、ＹＥＳ）、その未確認項目の項目欄を点滅表示して、図１１に示した申請者に確認を指示する画面を表示し（Ｓ４０７）、申請者が未確認項目を選択すると、選択された確認項目の内容を表示する（Ｓ４０３）。
一方、電子申請用端末装置１０は、未確認項目がないと判定したときは（Ｓ４０６、ＮＯ）、図２に示した利用予約サーバ２００１と通信し、予約業務動作を行う（Ｓ４０８）。即ち、電子申請用端末装置１０は、申請書データを利用予約サーバ２００１に送信し、利用予約サーバ２００１からその予約結果を受信する。
【００５０】
上記予約業務動作により受信した予約結果が、予約不可能であったとき（Ｓ４０９、ＮＯ）、電子申請用端末装置１０は、予約不可能である旨を表示する、即ち予約不可能画面をタッチパネル１１に表示する（Ｓ４１０）。
【００５１】
上記予約業務動作により受信した予約結果が、予約可能であったときは（Ｓ４０９、ＹＥＳ）、電子申請用端末装置１０は、予約可能である旨とともに、予約内容をタッチパネル１１に表示する、即ち予約確認画面を表示する（Ｓ４１１）。
その後、電子申請用端末装置１０は、その予約内容等を記載した利用予約確認書を印刷する（Ｓ４１２）。
【００５２】
以上で説明したように、本電子申請用端末装置１０は、申請者が選択していない確認項目があるときは、その項目欄を点滅表示させて確認を促すから、確認項目を選択し忘れることを防止することができ、電子申請を正常に行うことができる。
【００５３】
次に、本電子申請用端末装置１０を用いた別の隠蔽データ内容確認方法について説明する。
本電子申請用端末装置１０は、図３及び図６に示すフロー図で説明した隠蔽領域登録処理において登録され、隠蔽された確認項目のうち、必要最低限の確認項目の内容の選択を、申請者が忘れることを防止するため、各確認項目について、確認の必要度合いを示す度合い情報を各確認項目の位置情報に関連付けてＲＡＭ３０３に予め記憶させておき、申請者に選択されていない確認項目のうち予め定めた任意の確認項目、即ち確認の必要度合いの高い上記度合い情報が設定されている確認項目に強調点滅画像データを表示させ、申請者に確認を促す。
【００５４】
例えば、図１１に示した、申請者が選択していない確認項目の項目欄を点滅して表示したタッチパネル１１の表示例において、「連絡先電話番号」、及び「有効期限」の項目が、申請者に選択されておらず、且つ「有効期限」の項目が最低限確認すべき項目、即ち確認の必要度合いが高い項目に予め設定されている場合は、「連絡先電話番号」が点滅し、「有効期限」は強調点滅（「連絡先」項目の点滅よりも強調された点滅）して、未確認であることを表示する。
なお、この最低限確認すべき項目、即ち確認の必要度合いの高い上記度合い情報が設定されている確認項目は、本電子申請用端末装置１０の管理者等が、図１に示した入力装置１０２から予めこの度合い情報を設定しておくことで、ＲＡＭ３０３に記憶しておく。ＣＰＵ３０１は、この最低限確認すべき項目が選択されていないと判定したときに、表示装置制御部２０３を介して表示装置１０３に命令を伝達し、この項目に、度合い情報に対応した画像データ、ここでは強調点滅画像データを表示させる。
【００５５】
図１４は、本電子申請用端末装置１０を利用して、隠蔽された項目を申請者が確認する手順を示すフロー図である。
まず、申請者は、内容を確認したい項目、つまり隠蔽された項目の欄をタッチパネル１１にて押下して、選択する（Ｓ５０１）。タッチパネル１１には、図１０に示したように、申請者が選択した項目の隠蔽が解除されて表示され、申請者はこの表示された内容を確認する（Ｓ５０２）。
【００５６】
次に、申請者は、隠蔽が解除されて表示された項目の内容の正否を確認し（Ｓ５０３）、その内容に誤りがあるときは（Ｓ５０３、ＮＯ）、図１０に示したタッチパネル１１の最下部に表示されている「内容修正」ボタンを押下して、内容の修正を行う（Ｓ５０４）。
続いて、申請者は、他の隠蔽された項目の確認が終わっていないときは（Ｓ５０５、ＮＯ）、確認したい項目を再度選択する（Ｓ５０１）。
申請者は、確認したい項目の確認が終わったときは（Ｓ５０５、ＹＥＳ）、図１０に示したタッチパネル１１に表示されている「確認ＯＫ」ボタンを押下する（Ｓ５０６）。
【００５７】
申請者が「確認ＯＫ」ボタンを押下し、既に全ての確認項目を選択しているときは（Ｓ５０７、ＹＥＳ）、電子申請用端末装置１０は、予約業務の実行処理（電子申請処理）を開始し、申請者の作業は終了する。
一方、申請者が、全ての確認項目を選択していないが（Ｓ５０７、ＮＯ）、最低限の確認項目、即ち上記予め定めた任意の確認項目は全て選択しているときは（Ｓ５０８、ＹＥＳ）、後述する図１４に示す他の確認項目を確認するか否かを入力する画面がタッチパネル１１に表示される。
【００５８】
申請者は、他の確認項目を確認しないときは（Ｓ５０９、ＮＯ）、他の確認項目を確認するか否かを入力する画面にて、確認しない旨を入力し、入力作業を終了する。
また、申請者が、他の確認項目を確認するときは（Ｓ５０９、ＹＥＳ）、他の確認項目を確認するか否かを入力する画面にて、確認する旨を入力し、再度確認項目を選択し（Ｓ５０１）、隠蔽解除された確認項目の内容を確認する（Ｓ５０２）。
【００５９】
申請者が、最低限の確認項目を全て選択していないときは（Ｓ５０８、ＮＯ）、未確認の上記最低限の確認項目が強調点滅して表示される（Ｓ５１０）とともに、他の未確認の確認項目が点滅表示される。これにより申請者は、上記最低限の確認項目の確認を促され、この確認項目を選択して（Ｓ５０１）、隠蔽解除された確認項目の内容を確認する（Ｓ５０２）。
【００６０】
図１５は、図１４のステップＳ５０９において、タッチパネル１１に表示される他の確認項目を確認するか否かを入力する画面の表示例を示す。
隠蔽された確認項目のうち、選択していない確認項目があるが、最低限確認すべき項目は全て選択しているとき、図示のように、他の確認項目を確認するか否かを入力する画面が表示される。
申請者は、他の確認項目を確認する場合は、図中の「確認する」ボタンを押下し、他の確認項目を確認しない場合は、「確認しない」ボタンを押下する。
【００６１】
次に、図１４に示した申請者の処理に対応する電子申請用端末装置１０の動作手順を説明する。
図１６は、電子申請用端末装置１０の動作手順を示すフロー図である。
まず、申請者が、タッチパネル１１上で申請作業開始ボタン等を押下し、その後、申請書挿入口１３（図３参照）に申請書を挿入すると、電子申請用端末装置１０は、この申請書の電子的読み取りを開始する（Ｓ６０１）。
電子申請用端末装置１０は、読み取った申請書を表示し（Ｓ６０２）、申請者が隠蔽表示された確認項目を選択すると、確認項目の内容を隠蔽解除して表示する（Ｓ６０３）。
【００６２】
申請者が、隠蔽解除して表示された確認項目の内容を確認して、修正が必要であると判断し（Ｓ６０４、ＹＥＳ）、図１０に示した「内容修正」ボタンを押下すると、電子申請用端末装置１０は、修正業務動作を行う（Ｓ６０５）。
隠蔽解除して表示された確認項目の内容に修正が不要のとき（Ｓ６０４、ＮＯ）、或いは、ステップＳ６０５で修正業務動作を行った後、申請者が図１０に示した「確認ＯＫ」ボタンを押下すると、電子申請用端末装置１０は、確認項目のうち未選択の項目、即ち未確認項目があるか否かを判定する（Ｓ６０６）。
【００６３】
電子申請用端末装置１０は、未確認項目があり（Ｓ６０６、ＹＥＳ）、且つ上記最低限確認すべき項目に未確認の項目があるときは（Ｓ６０７、ＹＥＳ）、最低限確認すべき項目を強調点滅表示するとともに、他の未確認項目を点滅表示して、（Ｓ６０９）、即ち、ユーザが選択していない領域が存在する旨の情報を度合い情報に応じて異なるようにタッチパネル１１に表示して、申請者に未確認項目を選択することを促す。
【００６４】
また、未確認項目があるが（Ｓ６０６、ＹＥＳ）、上記最低限確認すべき項目は全て選択している、即ち、上記最低限確認すべき項目についての未確認項目がないときは（Ｓ６０７、ＮＯ）、電子申請用端末装置１０は、図１４に示した、他の確認項目を確認するか否かを入力する画面をタッチパネル１１に表示する。
申請者が、他の確認項目を確認する旨を入力して（Ｓ６０８、ＹＥＳ）、他の確認項目をタッチパネル１１上で選択したときは、確認項目の表示を再び行う（Ｓ６０３）。
【００６５】
一方、ステップＳ６０６において、電子申請用端末装置１０が、未確認項目がないと判定したとき（Ｓ６０６、ＮＯ）、或いは、申請者が他の確認項目を確認しない旨を入力したときは（Ｓ６０８、ＮＯ）、電子申請用端末装置１０は、図２に示した利用予約サーバ２００１と通信し、予約業務動作を行う（Ｓ６１０）。即ち、電子申請用端末装置１０は、申請書データを利用予約サーバ２００１に送信し、利用予約サーバ２００１からその予約結果を受信する。
【００６６】
上記予約業務動作により受信した予約結果が、予約不可能であったとき（Ｓ６１１、ＮＯ）、電子申請用端末装置１０は、予約不可能である旨、即ち予約不可能画面をタッチパネル１１に表示する（Ｓ６１２）。
【００６７】
上記予約業務動作により受信した予約結果が、予約可能であったときは（Ｓ６１、ＹＥＳ）、電子申請用端末装置１０は、予約可能である旨とともに、予約内容をタッチパネル１１に表示する（Ｓ６１３）。
続いて、電子申請用端末装置１０は、その予約内容等を記載した利用予約確認書を印刷する（Ｓ６１４）。
【００６８】
以上で説明したように、本電子申請用端末装置１０は、予め定められた任意の確認項目について、申請者が選択していない確認項目があるときは、その項目欄を強調点滅させて確認を促すとともに、他の確認項目については確認を任意に行わせるから、とくに重要な確認項目を選択し忘れることを防止することができるとともに、申請者が全ての確認項目を選択して確認することによる負担を軽減することができる。
【００６９】
なお、本実施形態では、点滅表示により、申請者に確認を促しているが、これに限らず、例えば、項目欄の枠や文字の色を変更したり、文字を強調したり、文字の大きさを変更する等、申請者に注意を促すことができる表示方法であればどのようなものでもよい。
また、本実施形態では、図１３に示したステップＳ４０８、及び図１６に示したステップＳ６１０において、電子申請用端末装置１０が利用予約サーバ２００１と通信して予約業務を処理するとして説明したが、電子申請用端末装置１０が予約管理等の処理を行う機能を有しているときは単独でも予約業務を処理することができるから、その場合は利用予約サーバ２００１と通信するシステム構成でなくてよい。
【００７０】
なお、図１３及び図１６に示したフロー図において説明した電子申請用端末装置１０の処理を実行するためには、上記の処理の手順を記述したプログラムをコンピュータ（ＣＰＵ３０１）に読み取らせる。また、このコンピュータプログラムは、例えばＨＤＤ（ハードディスク）、ＣＤ（コンパクトディスク）、ＦＤ（フレキシブルディスク）、ＭＯ（光磁気ディスク）等の周知のコンピュータ読取可能な記録媒体に記録して、コンピュータにインストールすることができる。
【図面の簡単な説明】
【００７１】
【図１】本電子申請用端末装置の概略的な構成を示すブロック図である。
【図２】本電子申請用端末装置をネットワークに接続して構成した電子申請システムを概略的に示したブロック図である。
【図３】申請書の隠蔽可能な欄を自動的に検出して、検出した欄を隠蔽領域として指定して登録する隠蔽領域登録処理の手順を示すフロー図である。
【図４】電子申請用端末装置が読み取った申請書の隠蔽可能な欄が強調して表示されたタッチパネルの表示例を示す図である。
【図５】隠蔽指定した欄を備えた申請書を表示しているタッチパネルの表示例を示す図である。
【図６】操作者が任意に隠蔽する領域を指定する場合の隠蔽領域登録処理の手順を示すフロー図である。
【図７】電子申請用端末装置が読み取った申請書が表示されたタッチパネルの表示例を示す図である。
【図８】隠蔽登録する領域の指定中と指定後の状態を示す図である。
【図９】電子申請用端末装置が読み取った申請書が表示されたタッチパネルを示す図である。
【図１０】申請書の隠蔽された部分の一部を解除して表示したタッチパネルを示す図である。
【図１１】申請者が選択していない確認項目の項目欄を点滅して表示したタッチパネルの表示例を示す図である。
【図１２】本電子申請用端末装置を利用して、申請者が隠蔽された項目を確認する手順を示すフロー図である。
【図１３】電子申請用端末装置の動作手順を示すフロー図である。
【図１４】申請者が隠蔽された項目を確認する手順を示すフロー図である。
【図１５】タッチパネルに表示される他の確認項目を確認するか否かを入力する画面の表示例を示す図である。
【図１６】電子申請用端末装置の動作手順を示すフロー図である。
【図１７】電子申請を行うための紙文書の例である体育施設利用申請書を示す図である。
【図１８】申請書の記入例を示す図である。
【図１９】電子申請を行う電子申請用端末装置の外観を示した図である。
【図２０】体育施設利用予約確認書の例を示す図である。
【符号の説明】
【００７２】
１０、１００１〜１００９・・・電子申請用端末装置、１１・・・タッチパネル、１２・・・タッチペン、１３・・・申請書挿入口、１４・・・利用予約確認書排出口、１５・・・キーボード、１０１・・・外部記憶装置、１０２・・・入力装置、１０３・・・表示装置、１０４・・・印刷出力装置、１０５・・・ネットワーク装置、１０６・・・画像読取装置、２０１・・・外部記憶装置制御部、２０２・・・入力装置制御部、２０３・・・表示装置制御部、２０４・・・印刷出力制御部、２０５・・・ネットワーク制御部、２０６・・・画像読取制御部、３０１・・・ＣＰＵ、３０２・・・ＲＯＭ、３０３・・・ＲＡＭ、３０４・・・画像処理部、３０５・・・入出力制御部、８００・・・ネットワーク、２００１・・・利用予約サーバ。
【図１】
2010039887.tif 000003
【図２】
2010039887.tif 000004
【図３】
2010039887.tif 000005
【図４】
2010039887.tif 000006
【図５】
2010039887.tif 000007
【図６】
2010039887.tif 000008
【図７】
2010039887.tif 000009
【図８】
2010039887.tif 000010
【図９】
2010039887.tif 000011
【図１０】
2010039887.tif 000012
【図１１】
2010039887.tif 000013
【図１２】
2010039887.tif 000014
【図１３】
2010039887.tif 000015
【図１４】
2010039887.tif 000016
【図１５】
2010039887.tif 000017
【図１６】
2010039887.tif 000018
【図１７】
2010039887.tif 000019
【図１８】
2010039887.tif 000020
【図１９】
2010039887.tif 000021
【図２０】
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