(57)【要約】      （修正有）【課題】情報システムにおいてどのサーバでどのバージョンのＳＷ製品を使用しているかを把握する工数が軽減され、かつ、定期的に最新のサポート内容変更情報を確認する必要がなくなり、情報システムの運用コストを削減することができるサポート内容変更情報通知システム等を提供する。【解決手段】ソフトウェアに係るサポート内容の変更時期を示すサポート内容変更情報をユーザに通知するサポート内容変更情報通知システムにおいて、前記ソフトウェアのバージョン情報を格納するバージョン情報記憶手段と、前記ユーザにより設定される通知条件を示す通知条件設定情報を格納する通知条件設定情報記憶手段と、前記サポート内容変更情報を格納するサポート内容変更情報記憶手段と、前記バージョン情報と、前記通知条件設定情報と、前記サポート内容変更情報とをマッチングして前記ユーザに通知する情報を判断する通知対象情報判断手段と、を備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報システムにて使用されているソフトウェアに係るバージョンのサポート内容の変更時期を示すサポート内容変更情報を当該情報システムのユーザに通知するサポート内容変更情報通知システムにおいて、
前記ソフトウェアのバージョンを示すバージョン情報を格納するバージョン情報記憶手段と、
前記ユーザにより設定される通知条件を示す通知条件設定情報を格納する通知条件設定情報記憶手段と、
前記サポート内容変更情報を格納するサポート内容変更情報記憶手段と、
前記バージョン情報と、前記通知条件設定情報と、前記サポート内容変更情報とをマッチングして前記ユーザに通知する情報を判断する通知対象情報判断手段と、
を備えることを特徴とするサポート内容変更情報通知システム。
【請求項２】
請求項１に記載のサポート内容変更情報通知システムにおいて、
前記通知条件設定情報は、前記ユーザにより前記サポート内容変更情報の通知の頻度又は通知の時期の少なくとも何れかが設定可能であることを特徴とするサポート内容変更情報通知システム。
【請求項３】
請求項１又は２に記載のサポート内容変更情報通知システムにおいて、
前記通知条件設定情報は、更に前記ユーザにより前記ソフトウェア毎又は前記情報システム毎に設定可能であることを特徴とするサポート内容変更情報通知システム。
【請求項４】
請求項１乃至３の何れか一項に記載のサポート内容変更情報通知システムにおいて、
前記バージョン情報は、前記情報システムにて現在使用中のバージョン情報であることを特徴とするサポート内容変更情報通知システム。
【請求項５】
請求項１乃至４の何れか一項に記載のサポート内容変更情報通知システムにおいて、
前記サポート内容変更情報は、更新することが可能であることを特徴とするサポート内容変更情報通知システム。
【請求項６】
情報システムにて使用されているソフトウェアのバージョンのサポート内容の変更時期を示すサポート内容変更情報を当該情報システムのユーザに通知するサポート内容変更情報通知システムにおけるサポート内容変更情報通知方法において、
前記ソフトウェアのバージョンを示すバージョン情報を格納するバージョン情報記憶工程と、
前記ユーザにより設定される前記サポート内容変更情報の通知条件を示す通知条件設定情報を格納する通知条件設定情報記憶工程と、
前記サポート内容変更情報を格納するサポート内容変更情報記憶工程と、
前記バージョン情報と、前記通知条件設定情報と、前記サポート内容変更情報とをマッチングして前記ユーザに通知する情報を判断する通知対象情報判断工程と、
を有することを特徴とするサポート内容変更情報通知方法。
【請求項７】
コンピュータを、請求項１乃至５の何れか一項に記載のサポート内容変更情報通知システムとして機能させることを特徴とするサポート内容変更情報通知プログラム。
【請求項８】
請求項７に記載のサポート内容変更情報通知プログラムがコンピュータに読み取り可能に記録されていることを特徴とする記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ソフトウェアのサポート内容変更情報通知システム等に関し、特に情報システムにおいて使用されているソフトウェアにおけるバージョンがサポート内容の変更時期或いはサポート終了時期に近づいていることをシステム運用担当者に対して通知するサポート内容変更情報通知システム等に関する。
【背景技術】
【０００２】
ソフトウェア製品（以下、ＳＷ製品と称する）には販売後何度かサポート内容の変更がある。当該変更の内容としては、当該ＳＷ製品のバージョンに対するパッチ提供の停止、当該ＳＷ製品の障害発生時における調査対応の停止、及び、当該ＳＷ製品の仕様に対する問い合わせ対応の停止等があり、一般的にサポート内容は低下していく。そのため、情報システムの運用上ＳＷ製品のサポート内容の変更によって情報システムの運用条件を満たせなくなる可能性がある。従って、システム運用担当者は、担当の情報システムの運用条件を維持するために、当該情報システムで使用されているＳＷ製品のサポート内容の変更時期（サポート終了時期も含む）に関する情報（以下、サポート内容変更情報と称する）を事前に把握し、適切な対応を実施する必要がある。
【０００３】
また、サポート内容変更情報は、ＳＷ製品毎ではなくＳＷ製品バージョン毎に決まっているため、システム運用担当者がサポート内容変更情報を事前に把握するには、担当の情報システムにおいてどのサーバでどのバージョンのＳＷ製品を使用しているかを把握しておく必要がある。
【０００４】
更に、サポート内容変更情報は、当該変更の内容が頻繁かつ不定期に変更されるため、サポート内容変更情報を事前に把握し、ＳＷ製品のバージョンアップ等の適切な対処を実施するには、定期的に最新のサポート内容変更情報を確認しておく必要がある。
【０００５】
つまり、システム運用担当者がＳＷ製品のサポート内容変更情報を事前に把握するためには、担当の情報システムにおいてどのサーバでどのバージョンのＳＷ製品を使用しているかを把握しておき、かつ、その各ＳＷ製品の各製品バージョンについて定期的に最新のサポート内容変更情報を確認しておくという作業が必要である。関連する技術として、例えば特許文献１には、製品の最新バージョンが公開された時点と、一年毎の定期点検時点に情報通知する旨が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００８−２７１４９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、上記技術では、システム運用担当者がＳＷ製品のサポート内容変更情報を事前に把握するための作業は非常に煩雑で工数がかかるという問題点があった。また、ＳＷ製品の販売元が、製品販売時の情報から判断して該当者のみにＳＷ製品のサポート内容変更情報を通知することは不可能であるという問題点があった。更に、ＳＷ製品は利用者が自由にバージョンアップすることができるため、ＳＷ製品の販売元が販売時の情報を持っていたとしても、利用者が現に使用しているＳＷ製品のバージョンを把握することはできないので、ＳＷ製品の販売元が製品販売時の情報から判断して、該当者のみにＳＷ製品のサポート内容変更情報を通知することができないという問題点があった。また特許文献１では、システム運用担当者が各自で任意に通知条件を設定することができないという問題点があった。
【０００８】
そこで、本発明は、上記の問題を鑑みてなされたものであり、その課題の一例は、システム運用担当者が担当する情報システムにおいてどのサーバでどのバージョンのＳＷ製品を使用しているかを把握する工数が軽減され、かつ、その各ＳＷ製品の各製品バージョンについて定期的に最新のサポート内容変更情報を確認する必要がなくなり、情報システムの運用コストを削減することができるサポート内容変更情報通知システム等を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記課題を解決するため、本発明のサポート内容変更情報通知システムは、情報システムにて使用されているソフトウェアに係るバージョンのサポート内容の変更時期を示すサポート内容変更情報を当該情報システムのユーザに通知するサポート内容変更情報通知システムにおいて、前記ソフトウェアのバージョンを示すバージョン情報を格納するバージョン情報記憶手段と、前記ユーザにより設定される通知条件を示す通知条件設定情報を格納する通知条件設定情報記憶手段と、前記サポート内容変更情報を格納するサポート内容変更情報記憶手段と、前記バージョン情報と、前記通知条件設定情報と、前記サポート内容変更情報とをマッチングして前記ユーザに通知する情報を判断する通知対象情報判断手段と、を備えることを特徴とする。
【００１０】
上記課題を解決するため、本発明のサポート内容変更情報通知方法は、情報システムにて使用されているソフトウェアのバージョンのサポート内容の変更時期を示すサポート内容変更情報を当該情報システムのユーザに通知するサポート内容変更情報通知システムにおけるサポート内容変更情報通知方法において、前記ソフトウェアのバージョンを示すバージョン情報を格納するバージョン情報記憶工程と、前記ユーザにより設定される前記サポート内容変更情報の通知条件を示す通知条件設定情報を格納する通知条件設定情報記憶工程と、前記サポート内容変更情報を格納するサポート内容変更情報記憶工程と、前記バージョン情報と、前記通知条件設定情報と、前記サポート内容変更情報とをマッチングして前記ユーザに通知する情報を判断する通知対象情報判断工程と、を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、システム運用担当者が担当する情報システムにおいてどのサーバでどのバージョンのＳＷ製品を使用しているかを把握する工数が軽減され、かつ、その各ＳＷ製品の各製品バージョンについて最新のサポート内容変更情報を定期的に確認する必要がなくなり、情報システムの運用コストを削減することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の実施形態に係るＳＷ製品サポート内容変更情報通知システム１００の概略構成の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明の実施形態に係るサポート内容変更情報通知システムについて、添付図面を参照して説明する。なお、以下に説明する実施形態は、サポート内容変更情報通知システムに対して本願を適用した場合の実施形態である。
【００１４】
先ず、本発明の実施形態に係るＳＷ製品サポート内容変更情報通知システム１００の構成及び機能について、図１を参照して説明する。なお、図１は、本実施形態に係るＳＷ製品サポート内容変更情報通知システム１００の概略構成の一例を示す図である。
【００１５】
図１に示すように、本実施形態に係るＳＷ製品サポート内容変更情報通知システム１００（サポート内容変更情報通知システムの一例）は、例えばサーバ又はサーバ群から構成されており、バージョン情報採取ツール１１０と、バージョン情報管理ＤＢ１２０（バージョン情報記憶手段の一例）と、通知条件設定情報管理ＤＢ１３０（通知条件設定情報記憶手段の一例）と、サポート内容変更情報管理ＤＢ１４０（サポート内容変更情報記憶手段の一例）と、通知対象情報判断手段１５１（通知対象情報判断手段の一例）と、通知手段１５２とを備えて構成されている。また、当該サーバ又はサーバ群に格納されているサポート内容変更情報通知プログラムは、ＳＷ製品サポート内容変更情報通知システム１００に含まれるコンピュータを、サーバ又はサーバ群として機能させるようにしている。
【００１６】
ここで、バージョン情報採取ツール１１０は、予め設定された手順に従い情報システム２１０（情報システムの一例）にインストールされているＳＷ製品のバージョン情報２２０（バージョン情報の一例）を一括して採取（取得）するものである。なお、当該バージョン情報２２０が、ＳＷ製品サポート内容変更情報通知システム１００への入力情報となる。
【００１７】
また、バージョン情報管理ＤＢ１２０は、バージョン情報採取ツール１１０により採取（取得）されたバージョン情報２２０を格納するものである。
また、通知条件設定情報管理ＤＢ１３０は、システム運用担当者３１０（ユーザの一例）により定義（設定）された通知条件設定情報３２０（通知条件設定情報の一例）を格納するものである。なお、システム運用担当者３１０は、担当の情報システム２１０の運用条件等を考慮して、ＳＷ製品のサポート内容変更情報の通知条件設定情報３２０を定義（設定）する。当該通知条件設定情報３２０が、ＳＷ製品サポート内容変更情報通知システム１００への入力情報となる。
【００１８】
また、サポート内容変更情報管理ＤＢ１４０は、サポート内容変更情報監視者４３０が作成したサポート内容変更情報４４０（サポート内容変更情報の一例）を格納するものである。なお、サポート内容変更情報４４０は、サポート終了時期を含むサポート内容変更時期に関する情報であり、サポート内容変更情報監視者４３０は、ＳＷ販売元４１０が不定期に公開するサポート内容変更情報４２０を監視し、その内容をＳＷ製品サポート内容変更情報通知システム１００へ入力できる形式のサポート内容変更情報４４０に変換する。なお、当該サポート内容変更情報４４０が、ＳＷ製品サポート内容変更情報通知システム１００への入力情報となる。
【００１９】
また、通知対象情報判断手段１５１は、バージョン情報管理ＤＢ１２０に格納されたバージョン情報２２０と、通知条件設定情報管理ＤＢ１３０に格納された通知条件設定情報３２０と、サポート内容変更情報管理ＤＢ１４０に格納されたサポート内容変更情報４４０とをマッチングし、通知すべき情報を判断するものである。
【００２０】
また、通知手段１５２は、通知対象情報判断手段１５１により通知すべきであると判断された情報を、システム運用担当者３１０に通知するものである。
【００２１】
なお、サポート内容変更通知５１０は、ＳＷ製品サポート内容変更情報通知システム１００からの出力情報として、システム運用担当者３１０へ通知される。
【００２２】
次に、本実施形態に係るＳＷ製品サポート内容変更情報通知システム１００の動作について説明する。
【００２３】
具体的に、情報システム２１０に例えばＳＷ製品ＡのＶｅｒ.２．２がインストールされており、システム運用担当者３１０が通知条件として例えば「毎日チェックし、変更があれば通知」を設定しており、ＳＷ販売元４１０が「ＳＷ製品ＡのＶｅｒ.２．２のサポートが○年△月◇日に終了する」という情報を公開した日の動作について説明する。
【００２４】
先ず、バージョン情報採取ツール１１０により「情報システム２１０にＳＷ製品ＡのＶｅｒ.２．２がインストールされている」という情報を含むＳＷ製品のバージョン情報２２０が採取（取得）され、当該バージョン情報２２０がバージョン情報管理ＤＢ１２０に登録される。
【００２５】
そしてシステム運用担当者３１０は、「毎日チェックし、変更があれば通知」という通知条件設定情報３２０を設定し、当該通知条件設定情報３２０を通知条件設定情報管理ＤＢ１３０に登録する。
【００２６】
そしてＳＷ販売元４１０は、「ＳＷ製品ＡのＶｅｒ.２．２のサポートが○年△月◇日に終了する」というサポート内容変更情報４２０を公開し、それをサポート内容変更情報監視者４３０が監視し、その内容をＳＷ製品サポート内容変更情報通知システム１００へ入力できる形式のサポート内容変更情報４４０に変換し、当該サポート内容変更情報４４０をサポート内容変更情報管理ＤＢ１４０に登録する。
【００２７】
そして通知対象情報判断手段１５１は、バージョン情報管理ＤＢ１２０に登録された「情報システム２１０にＳＷ製品ＡのＶｅｒ.２．２がインストールされている」という情報と、通知条件設定情報管理ＤＢ１３０に登録された「毎日チェックし、変更があれば通知」という情報と、サポート内容変更情報管理ＤＢ１４０に登録された「ＳＷ製品ＡのＶｅｒ.２．２のサポートが○年△月◇日に終了する」という情報とをマッチングする。ここで当該マッチングとは、例えば、バージョン情報管理ＤＢ１２０に登録された情報と、通知条件設定情報管理ＤＢ１３０に登録された情報と、サポート内容変更情報管理ＤＢ１４０に登録された情報とを組み合わせることであり、具体的には、「情報システム２１０にインストールされているＳＷ製品ＡのＶｅｒ.２．２のサポートが○年△月◇日に終了する」という情報のことである。そして当該情報をシステム運用担当者３１０に対して通知すべきであるという判断をし、当該情報を通知手段１５２に出力する。
【００２８】
そして通知手段１５２は、「情報システム２１０にインストールされているＳＷ製品ＡのＶｅｒ.２．２のサポートが○年△月◇日に終了する」という情報をシステム運用担当者３１０に例えば電子メール等により通知する。
【００２９】
以上説明したように、本実施形態によれば、実際に情報システム２１０で使用されているＳＷ製品のバージョン情報２２０をバージョン情報採取ツール１１０により収集してバージョン情報管理ＤＢ１２０に登録し、ＳＷ製品のサポート内容変更情報４４０を収集してサポート内容変更情報管理ＤＢ１４０に登録し、また、通知頻度、通知時期等通知条件をシステム毎、ＳＷ製品毎又はシステム運用担当者毎等で設定された通知条件設定情報３２０を通知条件設定情報管理ＤＢ１３０に登録し、当該バージョン情報２２０と、サポート内容変更情報４４０と、通知条件設定情報３２０とをマッチングさせることによって、情報システム２１０にとって必要でかつ最新のＳＷ製品のサポート内容変更通知５１０をシステム運用担当者３１０の望む通知頻度及び通知時期（タイミング）で通知することが可能となる。そして、従来非常に煩雑で困難であったサポート内容変更通知５１０の通知作業を容易にすることが可能となる。
【００３０】
また、本実施形態によれば、システム運用担当者３１０が担当する情報システム２１０においてどのサーバでどのバージョンのＳＷ製品を使用しているかを把握する工数が軽減され、かつ、その各ＳＷ製品の各製品バージョンについて最新のサポート内容変更通知５１０を定期的に確認する必要がなくなり、情報システム２１０の運用コストを削減することができる。
【００３１】
なお、本発明は以上に説明したように構成されるが、上記実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨の範囲内において種々変更可能である。
【符号の説明】
【００３２】
１００    ＳＷ製品サポート内容変更情報通知システム
１１０    バージョン情報採取ツール
１２０    バージョン情報管理ＤＢ
１３０    通知条件設定情報管理ＤＢ
１４０    サポート内容変更情報管理ＤＢ
１５１    通知対象情報判断手段
１５２    通知手段
２１０    情報システム
【図１】
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