(57)【要約】【課題】局データ管理装置の管理制御プログラムのソース変更を強いることなく、種々の指令制御プログラムを有する複数の指令装置との間で容易にデータ同期を行うことを可能にする。【解決手段】複数の指令先端末１４Ａ、１４Ｂと通信する複数の指令コンピュータ１５Ａ〜１５Ｃに通信ネットワーク１２を介して接続され、指令コンピュータ１５Ａ〜１５Ｃに関する局データを管理する局データ管理装置１であって、指令コンピュータ１５Ａ〜１５Ｃ毎の局データ管理項目情報と局データ同期方式情報とを、局データ管理装置１の操作者（オペレータ）が入力するための設定データファイルを格納する設定ファイル格納領域３３と、設定データファイルを通じて入力された情報を指令コンピュータ１５Ａ〜１５Ｃが読み込むための局データとして格納する局データファイル格納領域３４及び局データＤＢ格納領域３５とを備える。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の指令先端末と通信する複数の指令装置に通信ネットワークを介して接続され、該複数の指令装置に関する局データを管理する局データ管理装置であって、
前記指令装置毎の局データ管理項目情報と局データ同期方式情報とを、該局データ管理装置の操作者が入力するための設定データファイルを格納する第１の格納部と、
前記設定データファイルを通じて入力された情報を前記複数の指令装置が読み込むための局データとして格納する第２の格納部とを備えることを特徴とする局データ管理装置。
【請求項２】
前記局データ同期方式情報が、前記指令装置との間で用いるデータ保存形式を示す情報であることを特徴とする請求項１に記載の局データ管理装置。
【請求項３】
前記局データ管理項目情報が、前記指令装置と前記指令先端末との間で用いる管理事項を示す情報であることを特徴とする請求項１又は２に記載の局データ管理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、局データ管理装置に関し、特に、複数の指令装置と指令先端末とを接続した指令システムで用いる管理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ＩＰネットワークを利用して、グループ内のクライアントからその他のクライアントへ同時に情報が配信されるときに、メンバーが必要とする情報を必要とするメンバーに的確に配信するために、グループ内の１つのクライアント装置から発信する情報を、サーバーの制御により該グループ内の他のクライアントへ同時に配信するデータ通信システムが知られている。
【０００３】
例えば、特許文献１に記載のデータ通信システムにおいては、クライアントから発信されるデータは、発信者の操作によって選択された、発信する情報の内容を識別することが可能な発信識別子１で管理され、グループ内の各クライアントの受信は、受信者の操作によって選択された、受信する情報の内容を識別することが可能な、受信識別子により管理される。そして、サーバーは、これらの識別子を認識、判定して、クライアントから発信された情報の配信先を選定して配信する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００６−３４５０６７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
複数の指令コンピュータと複数の指令先端末とを電話回線を介して接続するとともに、通信ネットワークを介して指令コンピュータと管理コンピュータ（サーバー）とを接続する指令システムが実用化されている。
【０００６】
しかし、従来の指令システムにおいては、クライアント装置側との同期を図るサーバーは、クライアント装置内の指令プログラムの種類ごとに異なり、そのデータを管理するサーバー装置側が異なるデータの管理に対応する必要があるため、多種のクライアント装置とのデータ同期に関して、サーバー装置側で制御プログラムの改造等の対応が必要となるという問題点があった。
【０００７】
そこで、本発明は、上記従来の技術における問題点に鑑みてなされたものであり、局データ管理装置の管理制御プログラムのソース変更を強いることなく、種々の指令制御プログラムを有する複数の指令装置との間で容易にデータ同期を行うことが可能な局データ管理装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するため、本発明は、複数の指令先端末と通信する複数の指令装置に通信ネットワークを介して接続され、該複数の指令装置に関する局データを管理する局データ管理装置であって、前記指令装置毎の局データ管理項目情報と局データ同期方式情報とを、該局データ管理装置の操作者が入力するための設定データファイルを格納する第１の格納部と、前記設定データファイルを通じて入力された情報を前記複数の指令装置が読み込むための局データとして格納する第２の格納部とを備えることを特徴とする。
【０００９】
そして、本発明によれば、設定データファイルの変更によって異なるデータ管理が必要な指令制御プログラムに対応することができるため、局データ管理装置の管理制御プログラムのソース変更を強いることなく、種々の指令制御プログラムを有する複数の指令装置との間で容易にデータ同期を行うことが可能になる。
【００１０】
前記局データ管理装置において、前記局データ同期方式情報を、前記指令装置との間で用いるデータ保存形式を示す情報とすることができ、また、前記局データ管理項目情報が、前記指令装置と前記指令先端末との間で用いる管理事項を示す情報とすることができる。
【発明の効果】
【００１１】
以上のように、本発明によれば、局データ管理装置の管理制御プログラムのソース変更を強いることなく、種々の指令制御プログラムを有する複数の指令装置との間で容易にデータ同期を行うことが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明に係る局データ管理装置を適用した指令システム全体構成図である。
【図２】図１の局データ管理装置及び指令コンピュータの構成を示す図である。
【図３】局データ管理制御プログラムの起動処理フローチャートである。
【図４】データ同期処理のフローチャートである。
【図５】指令コンピュータのデータ同期のデータ形式がテキストファイル管理である場合の具体的動作の説明図である。
【図６】指令コンピュータのデータ同期のデータ形式がデータベース管理である場合の具体的動作の説明図である。
【図７】指令コンピュータを新たに開発する場合の具体的動作の説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
次に、本発明を実施するための形態について図面を参照して詳細に説明する。
【００１４】
図１は、本発明に係る局データ管理装置を適用した指令システムを示し、このシステム１０は、大別して、局データ管理コンピュータ１１と、局データ管理コンピュータ１１と通信ネットワーク１２を介して接続され、電話回線１３を通じて指令先端末装置１４Ａ、１４Ｂに電話発信する指令コンピュータ１５Ａ、１５Ｂ、１５Ｃとから構成される。
【００１５】
本実施の形態においては、局データ管理コンピュータ１１側と指令コンピュータ１５Ａ〜１５Ｃ側とのデータの同期方式（データ保存形式）として、ＣＳＶ（Comma Separated Values）方式等のテキストファイル管理（ＴＸＴ）と、所定のデータベースフォーマットを有するデータベース管理（ＤＢ）とを選択可能な場合を例示する。尚、データの同期とは、局データ管理コンピュータ１１と指令コンピュータ１５Ａ〜１５Ｃとの間で局データの内容を整合させることを意味し、具体的には、両コンピュータが有する局データの内容を同一の内容とすることを言う。
【００１６】
局データ管理コンピュータ１１は、局データの変更、追加、削除等の編集機能や局データの管理機能を備えたコンピュータである。ここで、局データとは、指令コンピュータ１５Ａ〜１５Ｃの発信ボタン（不図示）に割り振られた指令先の名称、指令先の電話番号等の指令先情報を管理するものである。
【００１７】
局データ管理コンピュータ１１は、図２に示すように、局データ管理コンピュータ１１を中枢的に制御するＭＰＵ２１と、局データの登録、変更、削除及び指令制御プログラム４２への局データ送付を行う局データ管理制御プログラム２２と、各種データを記憶するメモリ２３とを備える。
【００１８】
メモリ２３には、「局データ管理項目情報」及び「局データ同期方式情報」等を入力するための設定データファイル（局データの入力用ファイル）を格納する設定ファイル格納領域３３と、テキスト管理を指定して設定された局データを格納する局データファイル格納領域３４と、データベース管理を指定して設定された局データを格納する局データＤＢ格納領域３５とが設けられる。
【００１９】
また、ＭＰＵ２１は、局データ管理制御プログラム２２の起動時に、メモリ２３の局データファイル格納領域３４から局データ管理項目情報と局データ同期方式情報を読み取る設定ファイル読取部３１と、局データ管理制御プログラム２２を通じて局データ設定を行った際に、メモリ２３の局データファイル格納領域３４又は局データＤＢ格納領域３５に局データを格納する局データ設定部３２とを備える。
【００２０】
一方、指令コンピュータ１５Ａ〜１５Ｃは、オペレータ（操作者）が発信ボタンを押下することにより、ボタンに割り振られた指令先に自動的に電話をかけ、指令先と通話するためのコンピュータである。指令コンピュータ１５Ａ〜１５Ｃは、いずれも同様の構成を有し、図２に示すように、指令コンピュータ１５Ａ〜１５Ｃを中枢的に制御するＭＰＵ４１と、局データ管理制御プログラム２２で定めた局データに従って通話指令を行う指令制御プログラム４２と、各種データを記憶するメモリ４３とを備える。
【００２１】
メモリ４３には、局データ管理コンピュータ１１から受信する局データを格納する局データファイル格納領域５１が設けられる。また、ＭＰＵ４１は、指令制御プログラム４２を起動するに際し、メモリ４３の局データファイル格納領域５１から局データを読み取る局データ読取部４５を備える。
【００２２】
次に、上記指令システム１０の動作について説明する。ここでは、先ず、指令コンピュータ１５Ａを対象に設定処理を行う場合を例にとって、図１を参照しながらデータの同期方式の設定手順について簡単に説明する。
【００２３】
局データ管理コンピュータ１１において、局データ管理制御プログラム２２を起動すると、設定ファイル読取部３１が、メモリ２３の設定ファイル格納領域３３に格納された局データ管理項目情報及び局データ同期方式情報等を読み取る。次いで、局データ設定部３２において、局データ管理制御プログラム２２に従って局データの設定操作を行う。
【００２４】
そして、局データ同期方式情報において、テキストファイル管理が指定されている場合には、指令コンピュータ１５Ａのメモリ４３の局データファイル格納領域５１と、局データ管理コンピュータ１１のメモリ２３の局データファイル格納領域３４とに、局データの設定を行う。その後、指令コンピュータ１５Ａの局データ読取部４５において、局データファイル格納領域５１に格納された局データを読み取り、データの同期を行う。
【００２５】
一方、同期方式としてデータベース管理が指定されている場合には、局データ管理コンピュータ１１のメモリ２３の局データＤＢ格納領域３５に局データの設定を行う。この場合、指令コンピュータ１５Ａの局データ読取部４５は、局データ管理コンピュータ１１と通信して、メモリ２３の局データＤＢ格納領域３５に格納された局データを受け取り、データの同期を行う。
【００２６】
次に、局データ管理制御プログラム２２を起動した際の局データ管理コンピュータ１１の動作について、図３を参照しながら説明する。
【００２７】
以下においては、局データの管理項目として、表示画面、表示ページ、表示ボタン位置、氏名、電話番号、回線種別、着信音種別等が選択可能であるものとし、また、データの同期方式（データ保存形式）として、テキストファイル管理、データベース管理のいずれかが選択可能であるものとする。
【００２８】
先ず、局データ管理コンピュータ１１のＭＰＵ２１は、局データ管理制御プログラム２２の起動時に、設定ファイル格納領域３３に格納された設定データファイルをオープンする（ステップＳ１１）。
【００２９】
続いて、ＭＰＵ２１は、局データ管理項目情報を読み込むとともに（ステップＳ１２）、局データ同期方式情報を読み込む（ステップＳ１３）。例えば、設定データファイルの内容が「管理項目：表示位置、氏名、電話番号」の３項目と、「管理方法：ＴＸＴ」とからなる場合、ＭＰＵ２１は、局データ管理項目として、表示ボタン位置、氏名、電話番号の３項目を選択し、指令コンピュータ１５Ａ〜１５Ｃとの間の局データ同期方式としてテキストファイルでのデータ同期方式を選択する。
【００３０】
そして、ＭＰＵ２１は、局データ管理項目をディスプレイの画面に表示して局データ管理制御プログラム２２を開始する（ステップＳ１４）。例えば、上述の例の場合、表示ボタン位置、氏名及び電話番号の局データ管理項目の入力欄をディスプレイの画面に表示するとともに、局データ同期方式として「管理方法：ＴＸＴ」をディスプレイの画面に表示する。
【００３１】
次に、局データの設定、変更時における局データ管理コンピュータ１１及び指令コンピュータ１５Ａ〜１５Ｃの動作について、図４を参照しながら説明する。
【００３２】
先ず、オペレータが局データ管理コンピュータ１１のディスプレイ画面上の表示を参照して、局データ管理項目に値を入力する（ステップＳ２１）。具体的には、上述の例の場合、表示ボタン位置＝「１」、氏名＝「相田」、電話番号＝「３３５０」のように入力することとなる。
【００３３】
オペレータにより局データ管理項目が入力されると、ＭＰＵ２１は、局データ登録処理に移行し（ステップＳ２２）、データ同期のデータ形式がテキストファイル管理、データベース管理のいずれであるかを判別する（ステップＳ２３）。
【００３４】
ステップＳ２３の判別において、データ同期のデータ形式がテキストファイル管理である場合には、ＭＰＵ２１は、ステップＳ２１で入力された局データ管理項目の内容を、メモリ２３の局データファイル格納領域３４に格納された所定のテキストファイル、及び指令コンピュータ１５Ａ〜１５Ｃのメモリ４３の局データファイル格納領域５１に格納された所定のテキストファイルに設定し（ステップＳ２４）、処理を終了する。
【００３５】
一方、ステップＳ２３の判別において、データ同期のデータ形式がデータベース管理である場合には、局データＤＢ格納領域３５に格納された対応するデータベースに所定のデータフォーマットに従って局データ管理項目の内容を設定し（ステップＳ２５）、処理を終了する。
【００３６】
次に、図５を参照しながら、局データの設定、変更手順についてより詳細に説明する。ここでは、指令コンピュータ１５Ａに関して、データ同期のデータ形式をテキストファイル管理に設定する場合を例にとって説明する。
【００３７】
図５に示すように、設定データファイルの内容が「管理項目：表示位置、氏名、電話番号」の３項目と、「管理方法：ＴＸＴ」とからなる場合には、局データ管理コンピュータ１１のＭＰＵ２１は、局データ管理項目として、選択可能な局データ管理項目から表示ボタン位置、氏名、電話番号の３項目を選択し、指令制御プログラム４２との局データ同期方式としてテキストファイルでのデータ同期を選択する。
【００３８】
そして、ＭＰＵ２１は、オペレータが局データの変更を行った場合には、局データ管理項目の内容をメモリ２３の局データファイル格納領域３４の所定のテキストファイルに格納するとともに、指令コンピュータ１５Ａのメモリ４３の局データファイル格納領域５１に格納すべく、テキストファイルを指令コンピュータ１５Ａに送信する。これ以降、指令コンピュータ１５Ａは、自己のメモリ４３内のテキストファイルを参照することにより、データの同期処理を行うことになる。
【００３９】
図６は、指令コンピュータのデータ同期のデータ形式がデータベース管理である場合の説明図である。ここでは、指令コンピュータ１５Ｂに関して、データ同期のデータ形式をデータベース管理に設定する場合を例にとって説明する。
【００４０】
図６に示すように、設定データファイルの内容が「局データ管理項目：表示ページ、表示位置、氏名、電話番号、回線種別」の５項目と、「局データ同期方法：ＤＢ」とからなる場合、局データ管理コンピュータ１１のＭＰＵ２１は、局データ管理項目として、選択可能な局データ管理項目から表示ページ、表示ボタン位置、氏名、電話番号、回線種別の５項目を選択し、指令コンピュータ１５Ｂとの局データ同期方式としてデータベースでのデータ参照を選択する。
【００４１】
そして、ＭＰＵ２１は、オペレータが局データの変更を行った場合には、局データ管理項目の内容を局データ管理コンピュータ１１の局データＤＢ格納領域３５のデータベースに設定する。これ以降、指令コンピュータ１５Ｂは、局データ管理コンピュータ１１の局データＤＢ格納領域３５内のデータベースに含まれる局データを読み取って参照することで、データの同期処理を行うことになる。
【００４２】
次に、指令コンピュータを新たに開発する場合の動作について、図７を参照しながら説明する。ここでは、指令コンピュータ１５Ｃを新たに開発する場合を例にとって説明する。
【００４３】
この場合において、新規指令コンピュータとして指令コンピュータ１５Ｃが開発されることになり、指令操作に「表示画面、表示ボタン位置、氏名、電話番号、着信音種別」という局データ管理項目が必要となる場合、オペレータが設定データファイルの内容を「局データ管理項目：表示画面、表示ボタン位置、氏名、電話番号、着信音種別」の５項目とし、「管理方法：ＴＸＴ」との設定を行えばよい。
【００４４】
この結果、局データ管理コンピュータ１１のＭＰＵ２１は、局データ管理項目として、選択可能な局データ管理項目から表示画面、表示ボタン位置、氏名、電話番号、着信音種別の５項目を記憶し、指令コンピュータ１５Ｃとの局データ同期方式としてテキストファイルでのデータ同期を記憶する。
【００４５】
その後、ユーザが指令コンピュータ１５Ｃの局データの変更の指示を行うと、局データ管理コンピュータ１１のＭＰＵ２１は、局データ管理を行う項目として、表示画面、表示ボタン位置、氏名、電話番号、着信音種別の５項目をディスプレイの画面に表示して局データ管理制御プログラム２２を開始し、オペレータに対し、それらのデータの入力を促すこととなる。さらに、局データ同期方式として「管理方法：ＴＸＴ」をディスプレイの画面に表示する。
【００４６】
そして、オペレータにより、局データ管理を行う項目が入力された場合には、局データ管理項目の内容をメモリ２３の局データファイル格納領域３４の所定のテキストファイルに格納するとともに、指令コンピュータ１５Ｃのメモリ４３の局データファイル格納領域５１に格納すべく、テキストファイルを指令コンピュータ１５Ｃに送信する。
【００４７】
これらの結果、指令コンピュータ１５Ｃは、更新されて配信された局データに基づいて当該指令コンピュータ１５Ｃのオペレータが指示画面（不図示）上で指示した指令先端末装置１４Ａ、１４Ｂに対し、電話回線１３を介して発呼処理を行い、指令先端末装置１４Ａ、１４Ｂとの間で通信することになる。
【００４８】
尚、上記実施の形態においては、指令コンピュータと指令先端末装置との間の通信回線として電話回線１３を用いる場合を例示したが、それらの間の通信回線には、電話交換回線網のみならず、インターネット網を用いた回線を用いることも可能である。また、電話回線１３には、無線及び有線の一方、又はそれらの双方を含む通信形式を用いることが可能である。
【００４９】
さらに、上記実施の形態においては、汎用性の高いシステムを構築するため、局データのファイル形式としてテキストファイルを用いる場合について述べたが、他のファイル形式を用いることも可能である。
【符号の説明】
【００５０】
１０    指令システム
１１    局データ管理コンピュータ
１２    通信ネットワーク
１３    電話回線
１４（１４Ａ、１４Ｂ）  指令先端末装置
１５（１５Ａ〜１５Ｃ）  指令コンピュータ
２１    ＭＰＵ
２２    局データ管理制御プログラム
２３    メモリ
３１    設定ファイル読取部
３２    局データ設定部
３３    設定ファイル格納領域
３４    局データファイル格納領域
３５    局データＤＢ格納領域
４１    ＭＰＵ
４２    指令制御プログラム
４３    メモリ
４５    局データ読取部
５１    局データファイル格納領域
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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