(57)【要約】【課題】面倒な落札物の配送手続に、配送者以外の、ネットオークションの出品者や落札者や仲介者の手を煩わすことなく、出品者と落札者の双方に互いの個人情報を知られないで匿名のまま落札物を配送することを実現する。【解決手段】配送管理サーバ４は、配送仲介サーバ１から、荷物情報、出品者情報、落札者情報を含む配送申込データが入力されると、出品者Ｙの住所に最寄りの集荷側拠点Ａと落札者Ｚの住所に最寄りの配達側拠点Ｂを割り出す一方、配送申込データに基づいて、届け先側の落札者情報を匿名データで表示した集荷用送り状データと、集荷先側の出品者情報を匿名データで表示した配達用送り状データの２つに分けて編集し、集荷用送り状データは、集荷側拠点の拠点端末６で端末プリンタ３９に出力して集荷用送り状５０として印刷し、配達用送り状データは、配達側拠点の拠点端末７で端末プリンタ４９に出力して配達用送り状６０として印刷する。【選択図】          図１
2010026990.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
配送者の集荷側拠点に備えた拠点端末と配達側拠点に備えた拠点端末および情報管理センタに備えた配送管理サーバを物流通信網で結ぶ一方、配送管理サーバには、出品者および落札者のユーザ端末とインターネットで結んでネットオークションを運営する仲介者の配送仲介サーバを通信回線で接続し、
前記配送管理サーバは、
前記配送仲介サーバから、オークションの落札案件毎に仲介者が採番したＩＤ番号に配送者から割り振られた送り状番号をデータ上で紐付けし、落札物に関する荷物情報と出品者に関する出品者情報および落札者に関する落札者情報を含む配送申込データが入力されると、出品者の住所に最寄りの集荷側拠点と、落札者の住所に最寄りの配達側拠点を検索して割り出す集配拠点選定部と、
前記配送申込データに基づいて、落札物を出品者から集荷する作業を割り出した前記集荷側拠点に指示する集荷指示データを編集し、送り状番号で識別してデータ記憶部に格納すると共に前記集荷側拠点の拠点端末に伝送する集荷指示データ処理部と、
前記配送申込データに基づいて、依頼主控え欄に出品者情報を書き込む一方、届け先欄に落札者情報に代えて文字や記号で表示した匿名データを書き込んだ集荷用データ部を片側に生成し、送り状番号のバーコードを書き込んだ読取番号データ部を他側に生成して集荷用送り状データを編集し、送り状番号で識別して前記データ記憶部に格納すると共に前記集荷側拠点の拠点端末に伝送する集荷用送り状データ処理部と、
前記配送申込データに基づいて、依頼主欄に出品者情報に代えて文字や記号で表示した匿名データを書き込んで配達用データ部を片側に生成し、依頼主欄に出品者情報に代えて文字や記号で表示した匿名データを書き込む一方、届け先欄に落札者情報を書き込んだ受領書用データ部を他側に生成して配達用送り状データを編集し、送り状番号で識別して前記データ記憶部に格納する配達用送り状データ処理部とを備え、
前記集荷側拠点の拠点端末は、
送り状番号を基に前記配送管理サーバのデータ記憶部から前記集荷用送り状データを取り込む集荷用送り状データ取得部と、
該集荷用送り状データを、集荷側端末プリンタに出力して前記集荷用データ部の出品者情報が記録される依頼主控えのラベルと前記読取番号データ部の前記バーコードが記録される番号読取片のラベルが剥離自在に貼着されたラベル台紙に、前記集荷側端末プリンタで印字して集荷用送り状を印刷する集荷用送り状出力部とを備え、
前記配達側拠点の拠点端末は、
落札物が前記配達側拠点に到着したとき、前記集荷用送り状の前記ラベル台紙から剥ぎ取った前記番号読取片に記録された前記バーコードをバーコード読取手段で読み取って送り状番号が読み込まれると、その送り状番号を基に前記配送管理サーバのデータ記憶部から前記配達用送り状データを取り込む配達用送り状データ取得部と、
該配達用送り状データを、配達側端末プリンタに出力して前記受領書用データ部の書込み情報が記録される受領書のラベルが剥離自在に貼着されたラベル台紙に、前記配達側端末プリンタで印字して配達用送り状を印刷する配達用送り状出力部とを備えてなることを特徴とする、匿名配送管理システム。
【請求項２】
前記配送管理サーバは、前記配送申込データに基づいて、前記集荷指示データ処理部で前記集荷指示データを編集するとき、届け先欄に落札者情報に代えて文字や記号で表示した匿名データを書き込んだ前記集荷指示データに編集し、その集荷指示データを、送り状番号で識別して前記集荷側拠点の拠点端末に伝送するように制御される一方、
前記集荷側拠点の拠点端末は、
前記配送管理サーバから集荷指示データを受信すると、該集荷指示データを取り込む集荷指示データ取得部と、
取り込んだ集荷指示データを、前記集荷側端末プリンタに出力して記録用紙に該端末プリンタで印字して集荷指示書を印刷する集荷指示書出力部を備えてなることを特徴とする、請求項１に記載の匿名配送管理システム。
【請求項３】
前記配送管理サーバは、
前記配達側拠点まで配送して後、該配達側拠点に保管する配達途中の落札物を出品者へ返送する返送処理を実行するとき、前記配達側拠点に保管中の落札物を出品者へ返送する作業を指示する返送指示データを生成し、該返送指示データを、配送者が採番した返送用送り状番号で識別して前記配達側拠点の拠点端末に配信する返送指示データ処理部と、
届け先欄に出品者情報を書き込む一方、依頼主欄には落札者情報に代え文字や記号で表示した匿名データを書き込んで、片側に返送用データ部を、他側に受領書用データ部をそれぞれ生成して返送用送り状データを編集し、前記データ記憶部に返送用送り状番号で識別して格納する返送用送り状データ処理部とを備え、
前記配達側拠点の拠点端末は、
前記配送管理サーバから返送指示データを受信すると、返送用送り状番号を基に前記配送管理サーバのデータ記憶部から返送用送り状データを取り込む返送用送り状データ取得部と、
返送用送り状データを、前記配達側端末プリンタに出力して前記受領書用データ部の書込み情報が記録される受領書のラベルが剥離自在に貼着されたラベル台紙に、前記配達側端末プリンタで印字して返送用送り状を印刷する返送用送り状出力部とを備えてなることを特徴とする、請求項１又は２に記載の匿名配送管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、落札物の出品者と落札者とが互いに匿名で、ネットオークションを運営する仲介者を介して売買した落札物を、匿名のまま配送依頼主の出品者から届け先の落札者に配送するための匿名配送管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
最近、個人間での取引が多いネットオークションでは、出品者と落札者とが互いに匿名で、ネットオークションを運営する仲介者を介して落札物を売買するが、その落札物を出品者から落札者へ配送する過程で、出品者と落札者の個人情報が流出する危険性が問題になり、この配送時の匿名性の確保が課題になっている。そこで、従来、落札物の出品者と落札者とが互いに匿名で、仲介者のオークション会社を介して売買した落札物を、匿名のまま出品者から落札者まで配送できるようにした、例えば特許文献１のような配送管理システムが提案されている。
【０００３】
この従来の配送管理システムでは、出品者および落札者のユーザ端末とインターネットで結んだオークション会社のサーバに、荷物配送の受付側拠点に備えた取扱拠点端末や配達側拠点に備えた取扱拠点端末とネットワークで結んだ配送会社のサーバを通信回線で接続してデータ収受可能になっている。そこで、ネットオークションによる売買が成立すると、出品者のユーザ端末から、出品者が予め用意した配送会社に専用の送り状（配送伝票）に記載された送り状番号が送信されて、オークション会社のサーバに入力されると、オークションサーバは、送り状番号を売買取引とデータ上で紐付けして取引記憶部に登録する一方、ユーザ情報記憶部に格納された落札者住所を配達担当地域に含む配達側拠点を検索し、その配達側拠点の所在地情報を出品者のユーザ端末に返信するようになっている。従って、出品者側には、配送会社の配達側拠点の所在地情報のみ通知され、落札者の住所・氏名など個人情報は知らせられず、以って、匿名扱いにする。そこで、出品者は、配送の依頼主欄に、出品者の住所・氏名等を記入するが、届け先欄には、配達側拠点情報を記入して送り状を作成して受付拠点に落札物を持ち込む。配送会社は、この送り状に記載の配達側拠点まで落札物を配送する。
【０００４】
一方、落札物が配達側拠点に到着すると、配達側拠点の取扱拠点端末から送り状番号を送信してオークションサーバに入力し、当該送り状番号に基づいて落札者の住所・氏名など、落札者の元に落札物を配達するのに必要な落札者情報を要求する一方、オークションサーバは、送り状番号と紐付けした取引ＩＤを基に、ユーザ情報記憶部から該当する落札者情報を読み出して配達側拠点の取扱拠点端末に返信するようになっている。従って、配達側拠点には、届け先である落札者の住所・氏名など落札者情報だけがオークション会社から通知され、出品者の住所・氏名など個人情報は知らせず、匿名扱いにする。そこで、配達側拠点では、届け先欄に、落札者の住所・氏名など落札者情報を記入するが、依頼主欄には、出品者の個人情報を削除した新たな送り状を作成し、落札物の伝票を貼り替えてから、落札者の住所へ落札物を配達する。これによって、落札者は、自分の住所・氏名など個人情報を出品者に知らせなくても、匿名で落札物を受け取ることができる一方、出品者は、自分の住所・氏名など個人情報を落札者に知らせなくても、匿名で落札物を引き渡すことができるようになっている。
【特許文献１】特開２００８−１５７６７号公報
【特許文献２】特開２００８−２７２６０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところが、従来の配送管理システムでは、オークションによる売買の成立後、落札物の配送手続の際に、配送手続が専門ではない出品者が、わざわざ配送会社専用の送り状を調達し、その送り状に記載の送り状番号をユーザ端末に入力してオークション会社に通知する必要があるだけではなく、オークション会社から、配達側拠点の所在地情報の通知を受けると、面倒にも、出品者自ら、依頼主欄に自分の住所・氏名など出品者情報を記入し、届け先欄には配達側拠点の情報を記入して送り状を作成し、しかも、わざわざ受付拠点まで送り状と共に落札物を持ち込むことが必要なシステム構成になっている。これでは、オークションによる売買取引の事前手続段階で、出品者は、既にオークション会社との間で出品者情報の入出力作業に煩わされているにも拘らず、次の配送手続の段階でも、重ねてデータの入出力や送り状の作成作業を強いられ、その結果、重ねて強いられる面倒な落札物の配送手続が出品者に負担となり、以って、匿名配送サービスの低下を招くという課題がある。
【０００６】
しかも、落札物の配送手続の際に、同様に配送手続が専門ではないオークション会社でも、出品者のユーザ端末から送り状番号がサーバに入力されると、わざわざ、ユーザ情報記憶部から落札者住所を配達担当地域に含む配達側拠点を検索し、配達側拠点の所在地情報を出品者のユーザ端末に返信する必要があるだけでなく、配達側拠点の取扱拠点端末から落札者情報を要求されると、ユーザ情報記憶部から落札者情報を読み出して配達側拠点の取扱拠点端末へ返信することが必要なシステム構成になっている。これでは、オークションによる売買取引の事前手続段階で、オークション会社は、既に出品者や落札者との間で情報の登録手続などの作業に煩わされているにも拘らず、次の配送手続の段階でも、データの送受信や通知作業を余計に強いられ、その結果、面倒な落札物の配送手続がオークション会社にとって負担となり、以って、匿名配送サービスの更なる低下を招くという課題があった。
【０００７】
そこで、本発明の目的は、そのような配送サービスの低下を招かないように、面倒な落札物の配送手続に、配送者以外の、ネットオークションの出品者や落札者や仲介者の手を煩わすことなく、出品者と落札者の双方に互いの個人情報を知られないで匿名のまま落札物を配送することを実現することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
そこで、上述した目的を達成すべく、請求項１に記載の発明に係る匿名配送管理システムは、たとえば以下に示す図示実施の形態のとおり、配送者Ｎの集荷側拠点Ａに備えた拠点端末６と配達側拠点Ｂに備えた拠点端末７および情報管理センタＳに備えた配送管理サーバ４を物流通信網で結ぶ一方、配送管理サーバ４には、出品者Ｙおよび落札者Ｚのユーザ端末２・３とインターネットで結んでネットオークションを運営する仲介者Ｘの配送仲介サーバ１を通信回線で接続し、前記配送管理サーバ４は、前記配送仲介サーバ１から、オークションの落札案件毎に仲介者Ｘが採番したＩＤ番号に配送者Ｎから割り振られた送り状番号ａをデータ上で紐付けし、落札物に関する荷物情報ｃと出品者Ｙに関する出品者情報ｍおよび落札者Ｚに関する落札者情報ｎを含む配送申込データが入力されると、出品者Ｙの住所に最寄りの集荷側拠点Ａと、落札者Ｚの住所に最寄りの配達側拠点Ｂを検索して割り出す集配拠点選定部１０ａと、前記配送申込データに基づいて、落札物を出品者Ｙから集荷する作業を割り出した前記集荷側拠点Ａに指示する集荷指示データ１５を編集し、送り状番号ａで識別してデータ記憶部４ａに格納すると共に前記集荷側拠点Ａの拠点端末６に伝送する集荷指示データ処理部１０ｂと、前記配送申込データに基づいて、依頼主控え欄１６ｄに出品者情報ｍを書き込む一方、届け先欄１６ｃに落札者情報ｎに代えて文字や記号で表示した匿名データｘを書き込んだ集荷用データ部１６を片側に生成し、送り状番号ａのバーコードｇを書き込んだ読取番号データ部１７を他側に生成して集荷用送り状データ２０を編集し、送り状番号ａで識別して前記データ記憶部４ａに格納すると共に前記集荷側拠点Ａの拠点端末６に伝送する集荷用送り状データ処理部１０ｃと、前記配送申込データに基づいて、依頼主欄２１ｂに出品者情報ｍに代えて文字や記号で表示した匿名データｘを書き込んで配達用データ部２１を片側に生成し、依頼主欄２２ｂに出品者情報ｍに代えて文字や記号で表示した匿名データｘを書き込む一方、届け先欄２２ａに落札者情報ｎを書き込んだ受領書用データ部２２を他側に生成して配達用送り状データ３０を編集し、送り状番号ａで識別して前記データ記憶部４ａに格納する配達用送り状データ処理部１０ｄとを備え、前記集荷側拠点Ａの拠点端末６は、送り状番号ａを基に前記配送管理サーバ４のデータ記憶部４ａから前記集荷用送り状データ２０を取り込む集荷用送り状データ取得部４０ｃと、該集荷用送り状データ２０を、集荷側端末プリンタ３９に出力して出品者情報ｍが記録される依頼主控え２６のラベルと前記読取番号データ部１７の前記バーコードｇが記録される読取番号片２７のラベルが剥離自在に貼着されたラベル台紙２８に、前記集荷側端末プリンタ３９で印字して集荷用送り状５０を印刷する集荷用送り状出力部４０ｄとを備え、前記配達側拠点Ｂの拠点端末７は、落札物が前記配達側拠点Ｂに到着したとき、前記集荷用送り状５０の前記ラベル台紙２８から剥ぎ取った前記読取番号片２７に記録された前記バーコードｇをバーコード読取手段で読み取って送り状番号ａが読み込まれると、その送り状番号ａを基に前記配送管理サーバ４のデータ記憶部４ａから前記配達用送り状データ３０を取り込む配達用送り状データ取得部５５ａと、該配達用送り状データ３０を、配達側端末プリンタ４９に出力して前記受領書用データ部２２の書込み情報が記録される受領書３１のラベルが剥離自在に貼着されたラベル台紙３２に、前記配達側端末プリンタ４９で印字して配達用送り状６０を印刷する配達用送り状出力部５５ｂとを備えてなることを特徴とする。
【０００９】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の匿名配送管理システムにおいて、たとえば以下に示す図示実施の形態のとおり、前記配送管理サーバ４は、前記配送申込データに基づいて、前記集荷指示データ処理部１０ｂで前記集荷指示データ１５を編集するとき、届け先欄に落札者情報ｎに代えて文字や記号で表示した匿名データｘを書き込んだ前記集荷指示データ１５に編集し、その集荷指示データ１５を、送り状番号ａで識別して前記集荷側拠点Ａの拠点端末６に伝送するように制御される一方、前記集荷側拠点Ａの拠点端末６は、前記配送管理サーバ４から集荷指示データ１５を受信すると、該集荷指示データ１５を取り込む集荷指示データ取得部４０ａと、取り込んだ集荷指示データ１５を、前記集荷側端末プリンタ３９に出力して記録用紙に該端末プリンタ３９で印字して集荷指示書４５を印刷する集荷指示書出力部４０ｂを備えてなることを特徴とする。
【００１０】
請求項３に記載の発明は、請求項１又は２に記載の匿名配送管理システムにおいて、たとえば以下に示す図示実施の形態のとおり、前記配送管理サーバ４は、前記配達側拠点Ｂまで配送して後、該配達側拠点Ｂに保管する配達途中の落札物を出品者Ｙへ返送する返送処理を実行するとき、前記配達側拠点Ｂに保管中の落札物を出品者Ｙへ返送する作業を指示する返送指示データを生成し、該返送指示データを、配送者Ｎが採番した返送用送り状番号ａ１で識別して前記配達側拠点Ｂの拠点端末７に配信する返送指示データ処理部１０ｅと、届け先欄２３ｂ・２４ｂに出品者情報ｍを書き込む一方、依頼主欄２３ｃ・２４ｃには落札者情報ｎに代えて文字や記号で表示した匿名データｘを書き込んで、片側に返送用データ部２３を、他側に受領書用データ部２４を生成して返送用送り状データ３５を編集し、前記データ記憶部４ａに返送用送り状番号ａ１で識別して格納する返送用送り状データ処理部１０ｆとを備え、前記配達側拠点Ｂの拠点端末７は、前記配送管理サーバ４から返送指示データを受信すると、返送用送り状番号ａ１を基に前記配送管理サーバ４のデータ記憶部４ａから返送用送り状データ３５を取り込む返送用送り状データ取得部５５ｃと、返送用送り状データ３５を、前記配達側端末プリンタ４９に出力して前記受領書用データ部２４の書込み情報が記録される受領書４１のラベルが剥離自在に貼着されたラベル台紙４２に、前記配達側端末プリンタ４９で印字して返送用送り状６５を印刷する返送用送り状出力部５５ｄとを備えてなることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
請求項１に記載の発明によれば、配送管理サーバは、出品者および落札者のユーザ端末とインターネットで結んでネットオークションを運営する仲介者の配送仲介サーバを通信回線で接続し、落札物を出品者から集荷して落札者へ配達する配送処理を実行するときに、配送仲介サーバから、落札物に関する荷物情報と出品者に関する出品者情報および落札者に関する落札者情報を含む配送申込データが入力されると、出品者の住所に最寄りの集荷側拠点と、落札者の住所に最寄りの配達側拠点を割り出す一方、仲介者からの配送申込データに基づいて、届け先側の落札者情報を匿名データで表示した集荷用送り状データと、反対に集荷先側の出品者情報を匿名データで表示した配達用送り状データの２つに分けて編集し、一方の集荷用送り状データは、集荷側拠点の拠点端末で集荷側端末プリンタに出力して集荷用送り状として印刷し、他方の配達用送り状データは、配達側拠点の拠点端末で配達側端末プリンタに出力して配達用送り状として印刷し、従って、落札物の集荷作業過程において、集荷用送り状には届け先側の落札者情報が匿名データで表示されるため、出品者に落札者情報が開示されることなく、匿名性を確保して落札物を出品者の元から集荷することができ、他方で、落札物の配達作業過程においても、配達用送り状には、集荷先側の出品者情報が匿名データで表示されるため、落札者に出品者情報が開示されることなく、匿名性を確保して落札物を落札者の届け先へ配達することができ、以って、面倒な落札物の配送手続に、配送者以外の、ネットオークションの出品者や仲介者の手を煩わすことなく、出品者と落札者の双方に互いの個人情報を知られないで匿名のまま落札物を配送することが実現し、その結果、落札物の配送サービスを向上させることができる。
【００１２】
しかも、請求項１に記載の発明によれば、例えば、落札物を落札者の届け先に配達した後に、届けた落札物について、品違い等を理由に落札者からオークションサイトを通して仲介者に返品依頼があり、この返品依頼に応えて落札物を出品者へ返送する場合には、元の配達側の拠点が返品落札物を落札者から集荷する集荷側の拠点となる一方、元の集荷側の拠点が届け先の出品者へ配達する配達側拠点になるだけで、落札者に届いた返品落札物を、先に配達側であった集荷側拠点から落札者の元に出向いて集荷し、先に集荷側であった配達側拠点まで逆向きに配送し、更に、その配達側拠点から届け先の出品者の元へ配達すればよく、この通常の配送処理で以って、そのまま落札者に届けた落札物を出品者へ返送する返送処理に代えることができる。即ち、この返品落札物を落札者から集荷して出品者へ配達する返送処理を実行するときも、集荷作業過程において、集荷用送り状には、届け先側の出品者情報が匿名表示されるため、集荷先の落札者に出品者情報が開示されることなく、自動的に匿名性を確保して返品落札物を落札者の元から集荷することができる。更に、返品落札物の配達作業過程においても、配達用送り状には、集荷先側の落札者情報が匿名表示されるため、出品者に落札者情報が開示されることなく、自動的に匿名性を確保して落札物を出品者の届け先へと配達することができ、以って、落札物を返送するに当たっても、自動的に匿名性を確保して配送サービスを更に向上させることができる。
【００１３】
請求項２に記載の発明によれば、配送管理サーバは、配送申込データに基づいて、届け先側の落札者情報を匿名データで表示した集荷指示データを編集し、その集荷指示データを集荷側拠点の拠点端末で集荷側端末プリンタに出力して集荷指示書として印刷し、従って、落札物の集荷作業過程において、集荷指示書にも、届け先側の落札者情報が匿名表示されるため、出品者に落札者情報が開示されることなく、それだけ確実に匿名性を確保して落札物を出品者の元から集荷することができる。
【００１４】
請求項３に記載の発明によれば、配送管理サーバは、配達側拠点まで配送して後、該配達側拠点に保管する配達途中の落札物を出品者へ返送する返送処理を実行する場合は、落札者情報を匿名データで表示した返送用送り状データを編集し、その返送用送り状データを配達側拠点の拠点端末で配達側端末プリンタに出力して返送用送り状として印刷し、従って、落札物の返送作業過程においても、返送用送り状には落札者情報が匿名表示されるため、出品者に落札者情報が開示されることなく、自動的に匿名性を確保して落札物を出品者の元に返送することができ、以って、落札物の配送サービスを更に一層向上させることができる。
【００１５】
以下、図面を参照しつつ、本発明の実施の形態について説明する。
【００１６】
図１は、本発明に係る匿名配送管理システムの全体構成を示すブロック図である。本発明は、面倒な落札物の配送手続に、配送者Ｎ以外の、ネットオークションの出品者Ｙや落札者Ｚや仲介者Ｘの手を煩わすことなく、出品者Ｙと落札者Ｚ双方に互いの個人情報を知られないで匿名のまま落札物を配送することを実現した。
【００１７】
そのため、本発明の匿名配送管理システムでは、仲介者Ｘに配送仲介サーバ１を備え、配送仲介サーバ１に、出品者Ｙと落札者Ｚにそれぞれ備えたユーザ端末２・３をインターネットで結ぶ一方、落札物を含む貨物の配送情報を管理する配送者Ｎの情報管理センタＳに備えた配送管理サーバ４を、互いのＥＤＩサーバを介して専用通信回線で接続している。他方、配送者Ｎ側では、配送管理サーバ４および落札物を含む貨物の配送履歴を収集して情報管理する配送履歴管理サーバ５に、全国各地の集荷側拠点Ａに備えた拠点端末６と配達側拠点Ｂに備えた拠点端末７の他、図示しないが、中継拠点など全国の配送拠点に備えた拠点端末をイントラネットで結び、以って、落札物の匿名配送サービスの物流通信網を構築している。
【００１８】
仲介者Ｘは、ネットオークションの運営会社で、出品者（売主）Ｙと落札者（買主）Ｚとがオークションサイトを通じて匿名で行う落札物の売買取引を仲介するオークション会社である。配送仲介サーバ１は、ネットオークションで売買が成立すると、制御部（ＣＰＵ）１ａによりデータ処理部１ｂを動作し、落札物に関する荷物情報と、出品者Ｙの住所・氏名・電話番号など出品者Ｙに関する出品者情報と、落札者Ｚの住所・氏名・電話番号など落札者Ｚに関する落札者情報など、落札物を出品者Ｙから落札者Ｚに配送するために必要な配送情報を書き込んだ配送申込データを、オークション用のＩＤ番号に配送用の送り状番号をデータ上で紐付けして生成処理している。ＩＤ番号は、成約したオークションの落札案件の識別番号で、仲介者Ｘが落札案件毎に採番する。送り状番号は、伝票番号等とも云い、荷物の配送内容を識別する番号で、仲介者Ｘに配送者Ｎから予め割り振られている。配送仲介サーバ１は、配送申込データをデータ処理部１ｂで生成処理すると、１件別にデータ記憶部１ｃに格納する一方、所定の配送申込時に、データ記憶部１ｃから読み出してデータ送受信部１ｄで配送者Ｎの配送管理サーバ４へ伝送する。
【００１９】
配送者Ｎの情報管理センタＳは、仲介者Ｘから落札物の配送申込を受け付ける窓口でもある。配送管理サーバ４は、キーボード・マウス等のポインティングデバイスからなる入力部と、入力データのモニタに用いる表示部と、各種データを出力する出力部と、各種のデータ・ファイル・マスタの他に、本システムが有する機能を実現させるプログラム１０を記憶したデータ記憶部４ａと、データ送受信部４ｂを備え、それら各部を、動作制御を行う制御部（ＣＰＵ）４ｃに接続してなる。データ記憶部４ａは、エリアマスタ１１を格納し、エリアマスタ１１に、各地の集荷側拠点Ａおよび配達側拠点Ｂを出品者Ｙや落札者Ｚが所在する地域を示す地域コードと照合させて、出品者Ｙや落札者Ｚ毎に該当する各拠点Ａ・Ｂが判明するようにした拠点識別データを記憶している。地域コードは、都道府県などの特定地域、例えば所定の数字で表したＪＩＳコードである。
【００２０】
更に、配送管理サーバ４は、プログラム１０として、集配拠点選定部１０ａと、集荷指示データ処理部１０ｂと、集荷用送り状データ処理部１０ｃと、配達用送り状データ処理部１０ｄと、返送指示データ処理部１０ｅと、返送用送り状データ処理部１０ｆとを備える。
【００２１】
集配拠点選定部１０ａは、配送仲介サーバ１から配送申込データが入力されると、エリアマスタ１１から拠点識別データを読み出し、拠点識別データから配送申込データに記録された地域別コードを照合し、出品者情報中の出品者住所（集荷先住所）に最寄りの集荷側拠点Ａと、落札者情報中の落札者住所（届け先住所）に最寄りの配達側拠点Ｂを検索して割り出すプログラムになっている。
【００２２】
集荷指示データ処理部１０ｂは、配送申込データに基づいて集荷指示データを編集し、送り状番号で１件別に識別すると共に仲介者Ｘたる顧客単位に仕分けしてデータ記憶部４ａに格納する一方、割り出した集荷側拠点Ａの拠点端末６へ伝送してデータ移送するプログラムになっている。集荷指示データは、落札物を出品者Ｙから集荷する作業を、割り出した集荷側拠点Ａに指示する集荷指示書作成用のデータである。そこで、集荷指示データ処理部１０ｂは、配送申込データに基づいて集荷指示データ１５を編集するとき、図２に示すように、送り状番号ａを書き込んで配送案件を識別し、仲介者Ｘの顧客名１２・顧客コードに関する顧客情報ｂや商品名・数量・重量等の荷物情報ｃの他に、集荷先の住所・名称・電話番号など出品者Ｙに関する出品者情報ｍを書き込む一方で、届け先の住所・名称・電話番号など落札者Ｚに関する落札者情報ｎを記録する届け先欄には、落札者情報に代えて文字や記号で表示した匿名データｘ、図示例ではアスタリスク（＊印）を書き込んで集荷指示データ１５を編集生成するプログラムになっている。なお、依頼主と集荷先が同じ場合は、図示例のように依頼主欄にもアスタリスク（＊印）を書き込んで依頼主情報の記載を省略する。
【００２３】
集荷用送り状データ処理部１０ｃは、配送申込データに基づいて集荷用送り状データを編集し、送り状番号で１件別に識別すると共に仲介者Ｘたる顧客単位に仕分けしてデータ記憶部４ａに格納する一方、集荷側拠点Ａの拠点端末６へ伝送してデータ移送するプログラムになっている。
【００２４】
そこで、集荷用送り状データ処理部１０ｃは、配送申込データに基づいて集荷用送り状データ２０を編集するとき、図３に示すように、品名欄１６ａに落札物の商品名・数量・サイズ等の荷物情報ｃを書き込むと共に、依頼主控え欄１６ｂに集荷先の住所・氏名・電話番号等の出品者情報ｍを書き込む一方、届け先欄１６ｃには、落札者情報に代えて文字や記号で表示した匿名データｘ、図示例では配達側拠点Ｂの名称を使って「港○○○センター気付オークション落札者」と書き込んで集荷用データ部１６を片側半分に生成し、他側の番号表記欄１７ａに送り状番号ａのバーコードｇを書き込んだ読取番号データ部１７を生成して集荷用送り状データ２０を編集するプログラムになっている。なお、集荷用データ部１６の依頼主欄１６ｄには、そこに記載する事項が依頼主控え欄１６ｂと同じ出品者情報ｍなので、アスタリスク（＊印）を書き込んで依頼主情報の記載を省略している。なお、読取番号データ部１７には、余白に１７ｂに、送り状番号ａの下４桁からなる大文字の数字で荷物照合用番号１９を記録してなる。
【００２５】
配達用送り状データ処理部１０ｄは、配送申込データに基づいて配達用送り状データを編集し、送り状番号で１件別に識別してデータ記憶部４ａに格納するプログラムになっている。
【００２６】
そこで、配達用送り状データ処理部１０ｄは、配送申込データに基づいて配達用送り状データ３０を編集するとき、図４に示すように、品名欄２１ａに落札物の商品名・数量・サイズ等の荷物情報ｃを書き込む一方、依頼主欄２１ｂには、出品者情報に代えて文字や記号で表示した匿名データｘ、図示例ではアスタリスク（＊印）を書き込んで配達用データ部２１を片側半分に生成し、他側の届け先欄２２ａに届け先の住所・氏名・電話番号等の落札者情報ｎを書き込む一方、依頼主欄２２ｂには、出品者情報に代えて匿名データｘとしてアスタリスク（＊印）を書き込んだ受領書用データ部２２を生成して配達用送り状データ３０を編集するプログラムになっている。なお、受領書用データ部２２の余白２２ｃと配達用データ部２１の届け先欄２１ｃには、集荷用送り状データ２０に対応させて、送り状番号ａの下４桁からなる大文字の数字の同じ荷物照合用番号１９を記録してなる。
【００２７】
返送指示データ処理部１０ｅは、特に配達側拠点Ｂに保管する配達途中の落札物を出品者Ｙに返送する返送処理を実行する場合に、配達側拠点Ｂに保管中の落札物を出品者Ｙへ返送する作業を指示する返送指示データを生成し、その返送指示データを、配送者Ｎが新たに採番した返送用送り状番号で識別して配達側拠点Ｂの拠点端末７に配信するプログラムになっている。
【００２８】
返送用送り状データ処理部１０ｆは、図５に示すように、品名欄２３ａ・２４ａに商品名・数量・重量等の荷物情報ｃを書き込み、届け先欄２３ｂ・２４ｂに、出品者Ｙの住所・名称・電話番号など出品者Ｙに関する出品者情報ｍを書き込む一方、依頼主欄２３ｃ・２４ｃには、返送先の住所・名称・電話番号など出品者Ｙに関する落札者情報に代えて文字や記号で表示した匿名データｘ、図示例ではアスタリスク（＊印）や「オークション落札者」と書き込んで、片側に返送用データ部２３を、他側に受領書用データ部２４を生成して返送用送り状データ３５を編集し、データ記憶部４ａに返送用送り状番号ａ１で１件別に識別して格納するプログラムになっている。返送用データ部２３と受領書用データ部２４の番号表記欄２３ｄ・２４ｄには、返送用送り状番号ａ１のバーコードｇ１を書き込んで生成してなる。
【００２９】
集荷側拠点Ａの拠点端末６は、図１に示すように、キーボード・マウス等のポインティングデバイスからなる入力部、入力データのモニタに用いる表示部、各種のデータ・マスタ・ファイルの他、本システムが有する機能を実現させるプログラム４０等を格納するデータ記憶部６ａ、データ送受信部６ｂ等を、各部の動作制御を行う制御部（ＣＰＵ）６ｃに接続すると共に、外部の周辺機器として、ラベルプリンタからなる拠点端末プリンタ３９を接続してなる。
【００３０】
更に、集荷側拠点Ａの拠点端末６は、プログラム４０として、集荷指示データ取得部４０ａと、集荷指示書出力部４０ｂと、集荷用送り状データ取得部４０ｃと、集荷用送り状出力部４０ｄを備える。
【００３１】
集荷指示データ取得部４０ａは、配送管理サーバ４のデータ記憶部４ａからデータ移送される集荷指示データ１５を受信しているとき、集荷指示データ１５を取り込むプログラムになっている。集荷指示書出力部４０ｂは、図２に示す如く取り込んだ集荷指示データ１５を、送り状番号ａで１件別に識別してデータ記憶部６ａに格納する一方、図１に示す集荷側端末プリンタ３９に出力して記録用紙に該端末プリンタ３９で印字して集荷指示書４５を印刷するプログラムになっている。
【００３２】
集荷用送り状データ取得部４０ｃは、配送管理サーバ４のデータ記憶部４ａからデータ移送される集荷用送り状データ２０を受信しているとき、集荷用送り状データ２０を取り込むプログラムになっている。集荷用送り状出力部４０ｄは、図３に示す如く取り込んだ集荷用送り状データ２０を、送り状番号ａで１件別に識別してデータ記憶部６ａに格納する一方、図１に示す集荷側端末プリンタ３９に出力する。そして、図６に示すように、出品者情報ｍが記録される依頼主控え２６のラベルと、送り状番号ａのバーコードｇが記録される番号読取片２７のラベルが剥離自在に貼着されたラベル台紙２８に、集荷側端末プリンタ３９で印字して集荷用送り状５０を印刷するプログラムになっている。
【００３３】
配達側拠点Ｂの拠点端末７は、図１に示すように、キーボード・マウス等のポインティングデバイスからなる入力部、入力データのモニタに用いる表示部、各種のデータやファイルの他に、本システムが有する機能を実現させるプログラム５５等を格納する記憶部７ａ、データ送受信部７ｂ等を、各部の動作制御を行う制御部（ＣＰＵ）７ｃに接続すると共に、外部の周辺機器として、配達側端末プリンタ４９と、送り状番号ａのバーコードｇを読み取ってデータを入力するバーコード読取手段のバーコードリーダ（図示省略）を接続している。
【００３４】
そこで、配達側拠点Ｂの拠点端末７は、プログラム５５として、配達用送り状データ取得部５５ａと配達用送り状出力部５５ｂと、返送用送り状データ取得部５５ｃと、返送用送り状出力部５５ｄとを備える。
【００３５】
配達用送り状データ取得部５５ａは、図６で示す集荷用送り状５０の番号読取片２７に記録されたバーコードｇを前記バーコードリーダで読み取られて送り状番号ａが読み込まれると、その送り状番号ａを基に配送管理サーバ４のデータ記憶部４ａから、図４に示す配達用送り状データ３０を取り込むプログラムになっている。配達用送り状出力部５５ｂは、配達用送り状データ３０が取り込まれると、配達用送り状データ３０を配達側端末プリンタ４９に出力し、図７に示すように、受領書用データ部２２の書込み情報が記録される受領書３１のラベルが剥離自在に貼着されたラベル台紙３２に、配達側端末プリンタ４９で印字して配達用送り状６０を印刷するプログラムになっている。
【００３６】
返送用送り状データ取得部５５ｃは、配送管理サーバ４のデータ記憶部４ａからからデータ移送する返送用送り状データ３５を受信しているとき、その返送用送り状データ３５を取り込めるプログラムになっている。返送用送り状出力部５５ｄは、図５で示す如く返送用送り状データ３５が取り込まれると、返送用送り状データ３５を配達側端末プリンタ４９に出力し、図８に示すように、受領書用データ部２２の書込み情報が記録される受領書４１のラベルが剥離自在に貼着されたラベル台紙４２に、配達側端末プリンタ４９で印字して返送用送り状６５を印刷するプログラムになっている。
【００３７】
配送履歴管理サーバ５は、ウェブサーバで、データの入出力部や送受信部の他に、図１に示す如く、本システムが有する機能を実現させるプログラム７０などを格納したデータ記憶部５ａ等を、各部の動作制御を行う制御部（ＣＰＵ）５ｂに接続してなる。配送履歴管理サーバ５は、出品者Ｙのユーザ端末２や落札者Ｚのユーザ端末３とインターネットで結ぶと共に、配送管理サーバ４とイントラネットで結んで連携し、全国の拠点端末から収集する落札物に関する最新の配送状況を、配送履歴データとして随時伝送するようになっている。
【００３８】
データ記憶部５ａには、配送履歴データベース５９を備えている。配送履歴データベース５９は、出品者Ｙから落札物を配送貨物として集荷してから、最寄りの集荷側拠点Ａを発送し、場合によっては中継拠点を経て、最寄りの配達側拠点Ｂに配送してから、配達側拠点Ｂから落札者Ｚまで配達するに至る、落札物の配送履歴データを送り状番号ａで識別して記憶している。更に、データ記憶部５ａは、プログラム７０として配送履歴通知部６９を備えて記憶してなる。
【００３９】
配送履歴通知部６９は、図９に配送履歴照会処理動作を示すように、出品者Ｙのユーザ端末２や落札者Ｚのユーザ端末３から、問合せ番号として、送り状番号が入力されて配送履歴の照会を受けると（Ｓ１０１）、配送履歴データベース５９から、送り状番号をキーに該当する配送履歴データを読み出し（Ｓ１０２）、ユーザ端末の配送履歴回答画面に表示させて出品者Ｙや落札者Ｚに回答する（Ｓ１０３）ようにプログラムされている。配送履歴回答画面には、配送履歴データとして、送り状番号で落札物の配送状況を特定した上で、「配達完了」等の最新の配送状況を、個数・重量／サイズ等の荷物情報と共に表示して回答する一方、出品者Ｙの住所・氏名・電話番号など出品者Ｙに関する出品者情報ｍおよび落札者Ｚの住所・氏名・電話番号など落札者Ｚに関する落札者情報ｎは、一切表示せず、配送履歴照会に当たっても、出品者Ｙと落札者Ｚの互いの匿名性を確保している。
【００４０】
さて次に、上述した構成の匿名配送管理システムの作用について、仲介者Ｘの配送仲介サーバ１と、配送者Ｎの配送管理サーバ４、集荷側拠点Ａの拠点端末６、配達側拠点Ｂの拠点端末７の情報処理を中心に、図１を参照しながら図１０に示す処理動作に沿って、以下に説明する。
【００４１】
まず、配送管理サーバ４は、配送仲介サーバ１から、オークション売買の成立した落札物について、オークションのＩＤ番号に送り状番号ａをデータ上関連付けて、配送申込データが入力されると（Ｓ１）、配送申込データをデータ記憶部４ａに格納する一方、集配拠点選定部１０ａを動作してエリアマスタ１１から拠点識別データを読み出し、拠点識別データから配送申込データに記録された地域別コードを照合し、出品者Ｙの住所に最寄りの集荷側拠点Ａと、落札者Ｚの住所に最寄りの配達側拠点Ｂを検索して割り出す（Ｓ２）。次いで、集荷指示データ処理部１０ｂを動作し、配送申込データに基づいて集荷指示データ１５を編集し（Ｓ３ａ）、送り状番号ａで１件別に識別した上で、顧客単位に仕分けしてデータ記憶部４ａに格納する（Ｓ４ａ）。また、集荷用送り状データ処理部１０ｃを動作し、配送申込データに基づいて集荷用送り状２０を編集し（Ｓ３ｂ）、送り状番号ａで１件別に識別した上で、顧客単位に仕分けしてデータ記憶部４ａに格納する（Ｓ４ｂ）、また、配達用送り状データ処理部１０ｄを動作し、配送申込データに基づいて配達用送り状データ３０を編集し（Ｓ３ｃ）、送り状番号ａで１件別に識別した上で、顧客単位に仕分けしてデータ記憶部４ａに格納する（Ｓ４ｃ）。
【００４２】
その後、配送管理サーバ４は、集荷側拠点Ａの拠点端末６から、集荷日の集荷依頼案件について照会を受けると（Ｓ５）、回答先の集荷側拠点Ａが担当する顧客別集荷依頼案件の集荷指示データ１５と集荷用送り状データ２０を、データ記憶部４ａから読み出して集荷側拠点Ａの拠点端末６へ伝送する（Ｓ６）。他方で、拠点端末６では、集荷指示データ取得部４０ａを動作し、配送管理サーバ４からデータ移送されている集荷指示データ１５を取り込む一方、取り込む集荷指示データ１５を、送り状番号で１件別に識別してデータ記憶部６ａに格納した上で（Ｓ７ａ）、集荷側端末プリンタ３９に出力し、該端末プリンタ３９で記録用紙に印字して集荷指示書４５を印刷する（Ｓ８ａ）。併せて、集荷側拠点Ａの拠点端末６は、集荷用送り状データ取得部４０ａを動作し、配送管理サーバ４からデータ移送される集荷用送り状データ２０も取り込む一方、取り込む集荷用送り状データ２０を、送り状番号ａで１件別に識別してデータ記憶部６ａに格納した上で（Ｓ７ｂ）、集荷側端末プリンタ３９に出力し、図６に示すように、依頼主控え２６のラベルと番号読取片２７のラベルが剥離自在に貼着されたラベル台紙２８に端末プリンタ３９で印字して集荷用送り状５０を印刷する（Ｓ８ｂ）。
【００４３】
そこで、集荷側拠点Ａでは、集荷担当者が集荷用送り状５０を持参し、集荷指示書４５に記載（図２参照）の集荷先へ出向いて落札物を集荷する。この集荷時、集荷担当者は、図１１に示すように、集荷用送り状５０のラベル台紙２８から、依頼主控え２６と運賃請求書片２９を剥ぎ取って出品者Ｙに渡す一方、依頼主控え２６と運賃請求書片２９が剥離状態の集荷用送り状５０´を落札物に貼着してから、集荷用送り状５０´の届け先欄１６ｃに記載の配達側拠点Ｂ「港○○センター」へ向け配送する。従って、落札物の集荷作業過程において、集荷用送り状５０・５０´には、届け先欄１６ｃに落札者情報ｎに代え匿名データｘ「港○○○センター気付オークション落札者」と配達側拠点Ｂの名称を使って届け先の落札者情報を匿名表示し、併せて、集荷指示書４５にも、届け先欄に落札者情報ｎに代え匿名データｘ、即ち、アスタリスク（＊印）を記録して届け先の落札者情報ｎを匿名表示しているため、出品者Ｙに落札者情報ｎが開示されることなく、匿名性を確保して落札物を出品者Ｙの元から集荷することができる。
【００４４】
しかる後、落札物が配達側拠点Ｂに到着すると、配達担当者が落札物に貼着した集荷用送り状５０´から番号読取片２７を、図１２に示すように剥ぎ取り、番号読取片２７に記録されたバーコードｇを、拠点端末７の前記バーコードリーダで読み取って送り状番号ａを読み込む（Ｓ９）。次いで、拠点端末７は、送り状番号ａが読み込まれると、当該送り状番号ａを基に、配送管理サーバ４からデータ移送される配達用送り状データ３０の取込処理動作に入る（Ｓ１０）。即ち、配送管理サーバ４は、送り状番号ａに該当する配達用送り状データ３０をデータ記憶部４ａから読み出して配達側拠点Ｂの拠点端末７にデータ移送する一方（Ｓ１１）、拠点端末７側では、配達用送り状データ３０を取り込み、配達用送り状出力部５５ｂを動作して配達側端末プリンタ４９に出力し、図７に示すように、受領書用データ部２２の書込み情報が記録される受領書３１のラベルが剥離自在に貼着されたラベル台紙３２に、端末プリンタ４９で印字して配達用送り状６０を印刷する（Ｓ１２）。
【００４５】
そこで、配達側拠点Ｂでは、配達用送り状６０を落札物に貼着した集荷用送り状５０´に覆い重ねて貼り付けてから、この落札物を落札者Ｚの届け先へ向け配達する。到着貨物が複数件ある場合は、配達用送り状６０を集荷用送り状５０´上に貼り付けるとき、配達用送り状６０と集荷用送り状５０´に記載の荷物照合用番号１９を照合し、これにより、貼付ミスに起因した誤配発生を防止する。それから、届け先において、配達担当者は、落札物上に貼着した配達用送り状６０から、受領書３１を、図１３に示すように剥ぎ取ってから、落札者Ｚから、図１４に示すように、剥がした受領書３１に受領印７５を受け、捺印済み受領書３１を配達側拠点Ｂへ持ち帰る。従って、落札物の配達作業過程においても、配達用送り状６０には、依頼主欄２１ｂ・２２ｂに出品者情報ｍに代え匿名データｘ、即ち、アスタリスク（＊印）を記録して集荷先の出品者情報ｍを匿名表示しているため、落札者Ｚに出品者情報ｍが開示されることなく、匿名性を確保して落札物を落札者Ｙに配達することができる。
【００４６】
次に、配達側拠点Ｂまで配送して後、配達側拠点Ｂに保管する配達途中の落札物を出品者Ｙへ返送する返送処理について、配送管理サーバ４と、配達側拠点Ｂの拠点端末７の情報処理動作を中心に、図１５に示す処理手順に沿って、以下に説明する。
【００４７】
配送管理サーバ４は、配送履歴サーバ５から、落札物に関する最新の配送状況を配送履歴データとして随時伝送されている。そこで、配送管理サーバ４は、伝送される最新の配送状況が、配達側拠点Ｂから落札者Ｚの届け先へ落札物を配達できない事由（受取拒否・長期不在・住所や転居先不明など）が原因で、例えば落札物に関する配達側拠点Ｂでの保管日数が、配達予定日（届け指定日）から所定の日数（１４日）を経過した所定の返送日（１５日目）になると、配達側拠点Ｂに保管する落札物を出品者Ｙの元へ戻すための返送処理を実行する。即ち、返送指示データ処理部１０ｅを動作し、配達側拠点Ｂに保管中の落札物を出品者Ｙへ返送する作業を指示する返送指示データを生成し、その返送指示データを、配送者Ｎが新たに採番した返送用送り状番号ａ１で識別して配達側拠点Ｂの拠点端末７に配信する（Ｓ３０１ａ）。また、返送用送り状データ処理部１０ｆを動作し、返送用送り状データ３５を編集してから（Ｓ３０１ｂ）、データ記憶部４ａに返送用送り状番号ａ１で１件別に識別して格納する（Ｓ３０２）。
【００４８】
一方、配達側拠点Ｂの拠点端末７は、返送指示データを受信すると、返送用送り状データ取得部５５ｃを動作し、返送用送り状番号ａ１を基に、配送管理サーバ４からデータ移送される返送用送り状データ３５の取込処理動作に入る（Ｓ３０３）。即ち、配送管理サーバ４が返送用送り状番号ａ１に該当する返送用送り状データ３５をデータ記憶部４ａから読み出して配達側拠点Ｂの拠点端末７にデータ移送する一方（Ｓ３０４）、拠点端末７側では、返送用送り状データ３５を取り込み、返送用送り状データ出力部５５ｄを動作して配達側端末プリンタ４９に出力し、図８に示すように、受領書用データ部２２の書込み情報が記録される受領書４１のラベルが剥離自在に貼着されたラベル台紙４２に、端末プリンタ４９で印字して返送用送り状６５を印刷する（Ｓ３０５）。
【００４９】
そこで、配達側拠点Ｂでは、返送用送り状６５を、落札物に貼り付けてから、この落札物を、集荷側の拠点Ａを経て出品者Ｙの届け先住所に返送する。それから、届け先において、配達担当者は、落札物上に貼着した返送用送り状６５から受領書４１を剥ぎ取ってから、出品者Ｙから、剥がした受領書４１に受領印を受けて、捺印済み受領書４１を持ち帰る。従って、落札物の返送作業過程において、返送用送り状６５には、依頼主欄２３ｃ・２４ｃに落札者情報ｎに代え匿名データｘ、即ち、アスタリスク（＊印）や「オークション落札者」と記録して落札者情報ｎを匿名表示しているため、出品者Ｙに落札者情報ｎが開示されることなく、匿名性を確保して落札物を出品者Ｙの元に返送することもできる。
【００５０】
ところで、本発明は、例えば、落札物を落札者Ｚの届け先にまで配達完了した後で、届けた落札物について、品違い等を理由に落札者Ｚからオークションサイトを通して仲介者Ｘに返品依頼があり、返品依頼に応えて落札物を出品者Ｙへ返送する場合には、元の前記配達側の拠点Ｂが返品落札物を落札者Ｚから集荷する集荷側の拠点Ａとなる一方、元の前記集荷側の拠点Ａが届け先の出品者Ｙへ配達する配達側の拠点Ｂになるだけで、落札者Ｚに届いた返品落札物を、先に配達側であった集荷側拠点Ａから落札者Ｚの元に出向いて集荷し、先に集荷側であった配達側拠点Ｂまで逆向きに配送してから、配達側拠点Ｂから届け先の出品者Ｙの元へ配達すればよく、この通常の配送処理を以って（図１０参照）、そのまま落札者Ｚに届けた落札物を出品者Ｙへ戻す返送処理に代えることができる。
【００５１】
そこで、本発明では、返品依頼に係る落札物の返送処理に当たっても、集荷作業過程において、集荷用送り状には、届け先欄に出品者情報ｍに代え匿名データを記録し、届け先の出品者情報ｍを匿名表示し、しかも、集荷指示書にも、届け先欄に出品者情報ｍに代え匿名データを記録して届け先の出品者情報ｍを匿名表示しているため、集荷先の落札者Ｚに出品者情報ｍが開示されることなく、匿名性を確保して返品落札物を落札者Ｚの元から集荷することができる。
【００５２】
次いで、返品落札物の配達作業過程においても、配達用送り状には、依頼主欄に落札者情報ｎに代え匿名データを記録して集荷先の落札者情報ｎを匿名表示しているため、出品者Ｙに落札者情報ｎが開示されることなく、匿名性を確保して落札物を出品者Ｙの届け先へ配達することができる。
【００５３】
ところで、上述した実施の形態は、配送者Ｎの配達側拠点Ｂに前記拠点端末７を備え、落札物を落札者Ｚの届け先まで宅配する例を示した。しかし、本発明は、配送方法が、そのような宅配に限らず、例えば落札者Ｚにとって都合のよい受取指定住所に最寄りのコンビニ（コンビニエンスストア）・スーパーマーケット・ガソリンスタンド等の受取代理店に、落札者Ｚが出向いて落札物を受け取る店舗受取配送の場合にも適用することができる。
【００５４】
この店舗受取配送の場合、本発明は、配達側拠点Ｂの拠点端末７をコンビニ等の受取代理店に備える一方、配送者Ｎの配送管理サーバ４には、落札者Ｚからオークションサイトを通して仲介者Ｘに、落札物の受取方法として店舗受取配送を選択し、受取代理店として所定のコンビニを指定した配送申込データが仲介者Ｘの配送仲介サーバ１から入力されるシステム構成になっている。一方、コンビニ店内の拠点端末７は、出品者Ｙから落札物が集荷されてコンビニの受取代理店に到着すると、集荷用送り状５０から番号読取片２７を剥ぎ取り、バーコードリーダで番号読取片２７に記録されたバーコードｇを読み取って拠点端末７に送り状番号ａを読み込ませる。すると、拠点端末７は、読み込んだ送り状番号ａを基に、配送管理サーバ４からデータ移送される配達用送り状データ３０を取り込んで端末プリンタ４９に出力し（図７参照）、受領書用データ部２２の書込み情報が記録される受領書３１のラベルが剥離自在に貼着されたラベル台紙２８に端末プリンタ４９で印字して配達用送り状６０を印刷する。それから、コンビニの受取代理店では、配達用送り状６０を、落札物に貼着した集荷用送り状５０´上に覆い重ねて貼着してから、落札物を受け取りに来た落札者Ｚに受け渡す。このとき、店員は、落札物上に貼着した配達用送り状６０から受領書４１を剥ぎ取ってから、落札者Ｚから、受領書４１に受領印７５を受けて捺印済み受領書４１を受け取り、以って、落札物の受け渡しを終える。なお、落札物を返送処理する場合は、出品者Ｙが受取代理店を指定し、その受取代理店で返品落札物を受け取る店舗受取配送方法となり、このような返送処理の場合の店舗受取配送方法にも適用することができる。
【００５５】
以上の実施形態では、配達側拠点Ｂの拠点端末７にバーコードリーダを備え、落札物が配達側拠点Ｂに到着したとき、集荷用送り状５０´から剥ぎ取った番号読取片２７上のバーコードｇを配達側拠点端末７のバーコードリーダで読み取って送り状番号を読み込む構成であった。しかし、本発明では、他のバーコード読取手段、例えば配達担当者が所持する携帯通信端末を用い、携帯通信端末に備えたバーコードリーダ部で同様にバーコードｇを読み取って配達側拠点端末７に送り状番号を読み込ませる構成にすることもできる。
【図面の簡単な説明】
【００５６】
【図１】本発明による匿名配送管理システムの全体構成を示すブロック図である。
【図２】集荷指示データを表示した画面構成図である。
【図３】集荷用送り状データを表示した画面構成図である。
【図４】配達用送り状データを表示した画面構成図である。
【図５】返送用送り状データを表示した画面構成図である。
【図６】集荷用送り状の正面図である。
【図７】配達用送り状の正面図である。
【図８】返送用送り状の正面図である。
【図９】ユーザ端末と配送履歴管理サーバによる配送履歴照会処理動作を説明するフローチャートである。
【図１０】配送仲介サーバ、配送管理サーバ、集荷側拠点の拠点端末、配達側拠点の拠点端末による落札物の匿名配送処理動作を説明するフローチャートである。
【図１１】集荷用送り状を依頼者控えと運賃請求書のラベルを剥ぎ取った状態で示す正面図である。
【図１２】集荷用送り状から剥ぎ取った番号読取片を示す正面図である。
【図１３】配達用送り状から剥ぎ取った受領書を示す正面図である。
【図１４】受領書剥離状態の配達用送り状を示す正面図である。
【図１５】配送管理サーバと配達側拠点の拠点端末による落札物の返送処理動作を説明するフローチャートである。
【符号の説明】
【００５７】
Ａ                集荷側拠点
Ｂ                配達側拠点
Ｎ                配送者
Ｓ                配送者の情報管理センタ
Ｘ                仲介者
Ｙ                出品者
Ｚ                落札者
ａ・ａ１          送り状番号
ｇ・ｇ１          バーコード
ｍ                出品者情報
ｎ                落札者情報
ｘ                匿名データ
１                配送仲介サーバ
２・３            ユーザ端末
４                配送管理サーバ
５                配送履歴サーバ
１０・４０・５５  プログラム
１０ａ            集配拠点選定部
１０ｂ            集荷指示データ処理部
１０ｃ            集荷用送り状データ処理部
１０ｄ            配達用送り状データ処理部
１０ｅ            返送指示データ処理部
１０ｆ            返送用送り状データ処理部
１５              集荷指示データ
２０              集荷用送り状データ
２６              依頼主控え
２７              番号読取片
２８・３２・４２  ラベル台紙
３０              配達用送り状データ
３１・４１        受領書
３５              返送用送り状データ
６                集荷側拠点の拠点端末
４０ａ            集荷指示データ取得部
４０ｂ            集荷指示書出力部
４０ｃ            集荷用送り状データ取得部
４０ｄ            集荷用送り状出力部
４５              集荷指示書
７                配達側拠点の拠点端末
５５ａ            配達用送り状データ取得部
５５ｂ            配達用送り状出力部
５５ｃ            返送用送り状データ取得部
５５ｄ            返送用送り状出力部
５０・５０´      集荷用送り状
６０              配達用送り状
６５              返送用送り状
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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