(57)【要約】【課題】発信電話端末からの緊急の回線開通要求が特定端末ユーザに接続されない事態を極力排除することができる電話中継装置を提供する。【解決手段】電話中継装置１００は、任意の発信電話端末５００から特定端末ユーザＵＣＹの特定電話端末３００への通話実行回線が開通されないと、特定端末ユーザＵＣＹの予定日時ＳＤＴが現在日時ＲＤＴに整合するユーザ予定データＹＳＤから周辺条件データを取得して周辺電話端末４００を選定する。発信電話端末５００から選定された周辺電話端末４００への通話実行回線の開通を試行するので、特定電話端末３００に接続されない発信電話端末５００が周辺電話端末４００に接続されることで、この周辺電話端末４００と発信電話端末５００とで電話発信ユーザと特定端末ユーザＵＣＹとが通話できる状態となる可能性を高めることができる。【選択図】図１
2010045710.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
特定端末ユーザに常用される少なくとも一個の特定電話端末の特定電話番号を記憶する特定記憶手段と、
前記特定端末ユーザの周辺に位置することが予想される周辺電話端末ごとに周辺電話番号を周辺条件データとともに記憶する周辺記憶手段と、
前記特定端末ユーザの予定日時ごとに少なくとも一つの前記周辺条件データを内包したユーザ予定データを記憶する予定記憶手段と、
任意の電話発信ユーザの発信電話端末から前記特定電話端末への回線開通要求を受信する要求受信手段と、
受信された前記回線開通要求に対応して前記特定電話番号により前記発信電話端末から前記特定電話端末への前記通話実行回線の開通を試行する特定開通手段と、
前記通話実行回線が開通されないときに前記特定電話端末の前記特定端末ユーザの前記予定日時が現在日時に整合する前記ユーザ予定データから少なくとも一つの前記周辺条件データを取得する条件取得手段と、
取得された少なくとも一つの前記周辺条件データに対応して少なくとも一つの前記周辺電話端末を選定する周辺選定手段と、
前記発信電話端末から選定された前記周辺電話端末への前記通話実行回線の開通を前記周辺電話番号により試行する通話転送手段と、
を有する電話中継システム。
【請求項２】
前記条件取得手段は、選定された前記周辺電話端末への前記通話実行回線が開通されないときに前記現在日時の前後の前記予定日時の前記ユーザ予定データから前記周辺条件データを取得する請求項１に記載の電話中継システム。
【請求項３】
前記条件取得手段は、前記現在日時から所定時間だけ前後の前記予定日時の前記ユーザ予定データから前記周辺条件データを取得する請求項２に記載の電話中継システム。
【請求項４】
前記条件取得手段は、選定された前記周辺電話端末への前記通話実行回線が開通されないときに前記現在日時の前後の日付で同一の時刻の前記予定日時の前記ユーザ予定データから前記周辺条件データを取得する請求項１ないし３の何れか一項に記載の電話中継システム。
【請求項５】
前記周辺記憶手段は、前記周辺電話端末が設置されていて前記特定端末ユーザが位置する移動予定場所を少なくとも一部の前記周辺条件データとして前記周辺電話番号とともに記憶し、
前記予定記憶手段は、前記周辺条件データとして前記移動予定場所を内包した前記ユーザ予定データを記憶し、
前記条件取得手段は、前記通話実行回線が開通されないときに前記特定電話端末の前記特定端末ユーザの前記予定日時が現在日時に整合する前記ユーザ予定データから前記移動予定場所を取得し、
前記周辺選定手段は、取得された前記移動予定場所の前記周辺電話端末を選定する請求項１ないし４の何れか一項に記載の電話中継システム。
【請求項６】
前記周辺記憶手段は、前記周辺電話端末を携帯して前記特定端末ユーザと同席する同席予定ユーザを少なくとも一部の前記周辺条件データとして前記周辺電話番号とともに記憶し、
前記予定記憶手段は、前記周辺条件データとして前記同席予定ユーザを内包した前記ユーザ予定データを記憶し、
前記条件取得手段は、前記通話実行回線が開通されないときに前記特定電話端末の前記特定端末ユーザの前記予定日時が現在日時に整合する前記ユーザ予定データから前記同席予定ユーザを取得し、
前記周辺選定手段は、取得された前記同席予定ユーザの前記周辺電話端末を選定する請求項１ないし５の何れか一項に記載の電話中継システム。
【請求項７】
前記通話転送手段は、複数の前記周辺電話端末が選定されたときに前記通話実行回線の開通を所定の順番で試行する請求項１ないし６の何れか一項に記載の電話中継システム。
【請求項８】
前記周辺記憶手段は、複数の前記周辺電話端末が選定されたときに前記通話実行回線の開通が試行される順番を前記周辺条件データの一部として記憶している請求項７に記載の電話中継システム。
【請求項９】
前記特定端末ユーザの周辺に位置する予定の複数の前記周辺電話端末を転送試行順序とともに記憶する予定記憶手段を、さらに有し、
前記周辺選定手段は、前記周辺条件データで選定された前記周辺電話端末への前記通話実行回線が開通されないときに記憶されている前記転送試行順序で複数の前記周辺電話端末を選定する請求項１ないし８の何れか一項に記載の電話中継システム。
【請求項１０】
前記通話転送手段は、開通された前記周辺電話端末への前記通話実行回線に前記発信電話端末から前記特定電話端末への回線開通要求のガイダンスメッセージを送信する請求項１ないし９の何れか一項に記載の電話中継システム。
【請求項１１】
前記通話転送手段は、前記特定端末ユーザの名称を内包した前記ガイダンスメッセージを生成して送信する請求項１０に記載の電話中継システム。
【請求項１２】
前記通話転送手段は、前記発信電話端末の発信電話番号を内包した前記ガイダンスメッセージを生成して送信する請求項１０または１１に記載の電話中継システム。
【請求項１３】
少なくとも前記特定記憶手段と前記周辺記憶手段と前記要求受信手段と前記特定開通手段と前記条件取得手段と前記周辺選定手段と前記通話転送手段とを有して前記発信電話端末から前記特定電話端末ないし前記周辺電話端末への前記通話実行回線の開通を試行する電話中継装置と、
前記予定記憶手段を有して前記電話中継装置とデータ通信するデータ処理装置と、
を有する請求項１ないし１２の何れか一項に記載の電話中継システム。
【請求項１４】
請求項１３に記載の電話中継システムの電話中継装置であって、
特定端末ユーザに常用される少なくとも一個の特定電話端末の特定電話番号を記憶する特定記憶手段と、
前記特定端末ユーザの周辺に位置することが予想される周辺電話端末ごとに周辺電話番号を周辺条件データとともに記憶する周辺記憶手段と、
任意の電話発信ユーザの発信電話端末から前記特定電話端末への回線開通要求を受信する要求受信手段と、
受信された前記回線開通要求に対応して前記特定電話番号により前記発信電話端末から前記特定電話端末への前記通話実行回線の開通を試行する特定開通手段と、
前記通話実行回線が開通されないときに前記特定電話端末の前記特定端末ユーザの前記予定日時が現在日時に整合する前記ユーザ予定データから少なくとも一つの前記周辺条件データを取得する条件取得手段と、
取得された少なくとも一つの前記周辺条件データに対応して少なくとも一つの前記周辺電話端末を選定する周辺選定手段と、
前記発信電話端末から選定された前記周辺電話端末への前記通話実行回線の開通を前記周辺電話番号により試行する通話転送手段と、
を有する電話中継装置。
【請求項１５】
請求項１４に記載の電話中継装置のコンピュータプログラムであって、
特定端末ユーザに常用される少なくとも一個の特定電話端末の特定電話番号を記憶する特定記憶処理と、
前記特定端末ユーザの周辺に位置することが予想される周辺電話端末ごとに周辺電話番号を周辺条件データとともに記憶する周辺記憶処理と、
任意の電話発信ユーザの発信電話端末から前記特定電話端末への回線開通要求を受信する要求受信処理と、
受信された前記回線開通要求に対応して前記特定電話番号により前記発信電話端末から前記特定電話端末への前記通話実行回線の開通を試行する特定開通処理と、
前記通話実行回線が開通されないときに前記特定電話端末の前記特定端末ユーザの前記予定日時が現在日時に整合する前記ユーザ予定データから少なくとも一つの前記周辺条件データを取得する条件取得処理と、
取得された少なくとも一つの前記周辺条件データに対応して少なくとも一つの前記周辺電話端末を選定する周辺選定処理と、
前記発信電話端末から選定された前記周辺電話端末への前記通話実行回線の開通を前記周辺電話番号により試行する通話転送処理と、
を電話中継装置に実行させるコンピュータプログラム。
【請求項１６】
請求項１４に記載の電話中継装置のデータ処理方法であって、
特定端末ユーザに常用される少なくとも一個の特定電話端末の特定電話番号を記憶する特定記憶動作と、
前記特定端末ユーザの周辺に位置することが予想される周辺電話端末ごとに周辺電話番号を周辺条件データとともに記憶する周辺記憶動作と、
任意の電話発信ユーザの発信電話端末から前記特定電話端末への回線開通要求を受信する要求受信動作と、
受信された前記回線開通要求に対応して前記特定電話番号により前記発信電話端末から前記特定電話端末への前記通話実行回線の開通を試行する特定開通動作と、
前記通話実行回線が開通されないときに前記特定電話端末の前記特定端末ユーザの前記予定日時が現在日時に整合する前記ユーザ予定データから少なくとも一つの前記周辺条件データを取得する条件取得動作と、
取得された少なくとも一つの前記周辺条件データに対応して少なくとも一つの前記周辺電話端末を選定する周辺選定動作と、
前記発信電話端末から選定された前記周辺電話端末への前記通話実行回線の開通を前記周辺電話番号により試行する通話転送動作と、
を有するデータ処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、任意の電話発信ユーザの発信電話端末からの回線開通要求に対応して特定端末ユーザの特定電話端末への通信回線を開通させる電話中継システム、この電話中継システムの電話中継装置、この電話中継装置のコンピュータプログラムおよびデータ処理方法、に関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、社員などの特定端末ユーザに社内用の特定電話端末を貸与する電話中継システムが、大規模な企業などで利用されている。このような電話中継システムでは、例えば、社外の電話発信ユーザの発信電話端末からの回線開通要求を、社内の電話中継装置で受信して特定端末ユーザの特定電話端末に中継する。
【０００３】
上述のような通話中継の利便性を向上させるため、社内での社員の位置をＩＤカードで常時検出し、発信電話端末からの回線開通要求を、ＩＤカードで検出されている位置の固定電話端末に接続する電話中継システムも提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
また、発信電話端末からの回線開通要求を、その発信電話番号により特定の社内の内線固定電話を選定し、その内線固定電話に接続する電話中継システムが提案されている（例えば、特許文献２参照）。
【特許文献１】特開平０４−２４６９５７号公報
【特許文献２】特開平０９−２２４０８９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、発信電話端末からの回線開通要求が特定端末ユーザの特定電話端末に接続されないとき、上述のような電話中継システムは対処することができない。このような事態に対処するため、現在は留守番電話サービスや転送電話サービスがある。
【０００６】
しかし、留守番電話サービスでは、緊急の回線開通要求を特定端末ユーザに接続することができない。また、転送電話サービスも、回線開通要求が所定の一個の電話端末装置にしか転送されないため、その電話端末装置が特定端末ユーザの周辺に位置しないときには、やはり緊急の回線開通要求を特定端末ユーザに接続することができない。
【０００７】
本発明は上述のような課題に鑑みてなされたものであり、発信電話端末からの緊急の回線開通要求が特定端末ユーザに接続されない事態を極力排除することができる電話中継装置、この電話中継装置を有する電話中継システム、電話中継装置のコンピュータプログラムおよびデータ処理方法、を提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の電話中継システムは、特定端末ユーザに常用される少なくとも一個の特定電話端末の特定電話番号を記憶する特定記憶手段と、特定端末ユーザの周辺に位置することが予想される周辺電話端末ごとに周辺電話番号を周辺条件データとともに記憶する周辺記憶手段と、特定端末ユーザの予定日時ごとに少なくとも一つの周辺条件データを内包したユーザ予定データを記憶する予定記憶手段と、任意の電話発信ユーザの発信電話端末から特定電話端末への回線開通要求を受信する要求受信手段と、受信された回線開通要求に対応して特定電話番号により発信電話端末から特定電話端末への通話実行回線の開通を試行する特定開通手段と、通話実行回線が開通されないときに特定電話端末の特定端末ユーザの予定日時が現在日時に整合するユーザ予定データから少なくとも一つの周辺条件データを取得する条件取得手段と、取得された少なくとも一つの周辺条件データに対応して少なくとも一つの周辺電話端末を選定する周辺選定手段と、発信電話端末から選定された周辺電話端末への通話実行回線の開通を周辺電話番号により試行する通話転送手段と、を有する。
【０００９】
本発明の電話中継装置は、本発明の電話中継システムの電話中継装置であって、特定端末ユーザに常用される少なくとも一個の特定電話端末の特定電話番号を記憶する特定記憶手段と、特定端末ユーザの周辺に位置することが予想される周辺電話端末ごとに周辺電話番号を周辺条件データとともに記憶する周辺記憶手段と、任意の電話発信ユーザの発信電話端末から特定電話端末への回線開通要求を受信する要求受信手段と、受信された回線開通要求に対応して特定電話番号により発信電話端末から特定電話端末への通話実行回線の開通を試行する特定開通手段と、通話実行回線が開通されないときに特定電話端末の特定端末ユーザの予定日時が現在日時に整合するユーザ予定データから少なくとも一つの周辺条件データを取得する条件取得手段と、取得された少なくとも一つの周辺条件データに対応して少なくとも一つの周辺電話端末を選定する周辺選定手段と、発信電話端末から選定された周辺電話端末への通話実行回線の開通を周辺電話番号により試行する通話転送手段と、を有する。
【００１０】
本発明のコンピュータプログラムは、本発明の電話中継装置のコンピュータプログラムであって、特定端末ユーザに常用される少なくとも一個の特定電話端末の特定電話番号を記憶する特定記憶処理と、特定端末ユーザの周辺に位置することが予想される周辺電話端末ごとに周辺電話番号を周辺条件データとともに記憶する周辺記憶処理と、任意の電話発信ユーザの発信電話端末から特定電話端末への回線開通要求を受信する要求受信処理と、受信された回線開通要求に対応して特定電話番号により発信電話端末から特定電話端末への通話実行回線の開通を試行する特定開通処理と、通話実行回線が開通されないときに特定電話端末の特定端末ユーザの予定日時が現在日時に整合するユーザ予定データから少なくとも一つの周辺条件データを取得する条件取得処理と、取得された少なくとも一つの周辺条件データに対応して少なくとも一つの周辺電話端末を選定する周辺選定処理と、発信電話端末から選定された周辺電話端末への通話実行回線の開通を周辺電話番号により試行する通話転送処理と、を電話中継装置に実行させる。
【００１１】
本発明のデータ処理方法は、本発明の電話中継装置のデータ処理方法であって、特定端末ユーザに常用される少なくとも一個の特定電話端末の特定電話番号を記憶する特定記憶動作と、特定端末ユーザの周辺に位置することが予想される周辺電話端末ごとに周辺電話番号を周辺条件データとともに記憶する周辺記憶動作と、任意の電話発信ユーザの発信電話端末から特定電話端末への回線開通要求を受信する要求受信動作と、受信された回線開通要求に対応して特定電話番号により発信電話端末から特定電話端末への通話実行回線の開通を試行する特定開通動作と、通話実行回線が開通されないときに特定電話端末の特定端末ユーザの予定日時が現在日時に整合するユーザ予定データから少なくとも一つの周辺条件データを取得する条件取得動作と、取得された少なくとも一つの周辺条件データに対応して少なくとも一つの周辺電話端末を選定する周辺選定動作と、発信電話端末から選定された周辺電話端末への通話実行回線の開通を周辺電話番号により試行する通話転送動作と、を有する。
【００１２】
なお、本発明の各種の構成要素は、その機能を実現するように形成されていればよく、例えば、所定の機能を発揮する専用のハードウェア、所定の機能がコンピュータプログラムにより付与された電話中継装置、コンピュータプログラムにより電話中継装置に実現された所定の機能、これらの任意の組み合わせ、等として実現することができる。
【００１３】
また、本発明の各種の構成要素は、個々に独立した存在である必要もなく、複数の構成要素が一個の部材として形成されていること、一つの構成要素が複数の部材で形成されていること、ある構成要素が他の構成要素の一部であること、ある構成要素の一部と他の構成要素の一部とが重複していること、等を許容する。
【００１４】
また、本発明のデータ処理方法は、複数の動作を順番に記載してあるが、その記載の順番は複数の動作を実行する順番を限定するものではない。このため、本発明のデータ処理方法を実施するときには、その複数の動作の順番は内容的に支障しない範囲で変更することができる。
【００１５】
さらに、本発明のデータ処理方法は、複数の動作が個々に相違するタイミングで実行されることに限定されない。このため、ある動作の実行中に他の動作が発生すること、ある動作の実行タイミングと他の動作の実行タイミングとの一部ないし全部が重複していること、等でもよい。
【００１６】
また、本発明で云う電話中継装置は、コンピュータプログラムを読み取って対応する処理動作を実行できるように、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、Ｉ／Ｆ（Interface）ユニット、等の汎用デバイスで構築されたハードウェア、所定の処理動作を実行するように構築された専用の論理回路、これらの組み合わせ、等として実施することができる。
【発明の効果】
【００１７】
本発明の電話中継システムでは、特定端末ユーザに常用される少なくとも一個の特定電話端末の特定電話番号を特定記憶手段が記憶する。特定端末ユーザの周辺に位置することが予想される周辺電話端末ごとに周辺電話番号を周辺条件データとともに周辺記憶手段が記憶する。特定端末ユーザの予定日時ごとに少なくとも一つの周辺条件データを内包したユーザ予定データを予定記憶手段が記憶する。任意の電話発信ユーザの発信電話端末から特定電話端末への回線開通要求を要求受信手段が受信すると、受信された回線開通要求に対応して特定電話番号により発信電話端末から特定電話端末への通話実行回線の開通を特定開通手段が試行する。しかし、通話実行回線が開通されないときに特定電話端末の特定端末ユーザの予定日時が現在日時に整合するユーザ予定データから少なくとも一つの周辺条件データを条件取得手段が取得する。そして、取得された少なくとも一つの周辺条件データに対応して少なくとも一つの周辺電話端末を周辺選定手段が選定する。発信電話端末から選定された周辺電話端末への通話実行回線の開通を周辺電話番号により通話転送手段が試行する。このため、特定電話端末に接続されない発信電話端末が周辺電話端末に接続されることで、この周辺電話端末と発信電話端末とで電話発信ユーザと特定端末ユーザとが通話できる状態となる可能性を高めることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
本発明の実施の一形態を図面を参照して以下に説明する。本実施の形態の電話中継システム１０００は、図１に示すように、特定端末ユーザＵＣＹに常用される少なくとも一個の特定電話端末３００の特定電話番号ＵＣＮを記憶する特定記憶部１１０と、特定端末ユーザＵＣＹの周辺に位置することが予想される周辺電話端末４００ごとに周辺電話番号ＳＴＮを周辺条件データとともに記憶する周辺記憶部１２０と、特定端末ユーザＵＣＹの予定日時ＳＤＴごとに少なくとも一つの周辺条件データを内包したユーザ予定データＹＳＤを記憶する予定記憶部２１０と、任意の電話発信ユーザＯＴＹの発信電話端末５００から特定電話端末３００への回線開通要求ＮＯＲを受信する要求受信部１３０と、受信された回線開通要求ＮＯＲに対応して特定電話番号ＵＣＮにより発信電話端末５００から特定電話端末３００への通話実行回線の開通を試行する特定開通部１４０と、通話実行回線が開通されないときに特定電話端末３００の特定端末ユーザＵＣＹの予定日時ＳＤＴが現在日時ＲＤＴに整合するユーザ予定データＹＳＤから少なくとも一つの周辺条件データを取得する条件取得部１５０と、取得された少なくとも一つの周辺条件データに対応して少なくとも一つの周辺電話端末４００を選定する周辺選定部１６０と、発信電話端末５００から選定された周辺電話端末４００への通話実行回線の開通を周辺電話番号ＳＴＮにより試行する通話転送部１７０と、を有する。
【００１９】
より具体的には、図１および図２に示すように、本実施の形態の電話中継システム１０００は、電話中継装置１００とデータ処理装置２００とを有する。データ処理装置２００は、例えば、データベースサーバからなり、所定の企業に設置されている。
【００２０】
データ処理装置２００は、予定記憶部２１０を有して電話中継装置１００とデータ通信する。このため、電話中継装置１００は、特定記憶部１１０と周辺記憶部１２０と要求受信部１３０と特定開通部１４０と条件取得部１５０と周辺選定部１６０と通話転送部１７０とを有し、発信電話端末５００から特定電話端末３００ないし周辺電話端末４００への通話実行回線の開通を試行する。
【００２１】
電話中継装置１００は、例えば、デジタルＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｂｒａｎｃｈ  ｅＸｃｈａｎｇｅ）サーバからなり、データ処理装置２００とともに所定の企業に設置されている。
【００２２】
その企業の社員の少なくとも一部が特定端末ユーザＵＣＹからなる。さらに、この特定端末ユーザＵＣＹの周辺に位置する予定の同席予定ユーザＳＣＹも、例えば、その企業の社員などからなる。
【００２３】
例えば、特定端末ユーザＵＣＹは、その企業の部長や係長などからなり、同席予定ユーザＳＣＹは、その秘書や部下などからなる。なお、特定端末ユーザＵＣＹや同席予定ユーザＳＣＹは固定的に設定されている必要はない。
【００２４】
このため、ある同席予定ユーザＳＣＹに対して特定端末ユーザＵＣＹであるとともに、ある特定端末ユーザＵＣＹに対して同席予定ユーザＳＣＹである、社員なども存在しえる。
【００２５】
特定端末ユーザＵＣＹは、いわゆる携帯電話端末を上述の特定電話端末３００として常時携帯している。同席予定ユーザＳＣＹも、いわゆる携帯電話端末を上述の周辺電話端末４００として常時携帯している。
【００２６】
この特定電話端末３００や周辺電話端末４００は個人所有でも企業貸与でもよいが、その特定電話番号ＵＣＮや周辺電話番号ＳＴＮは電話中継装置１００に登録されている。
【００２７】
また、上述の企業には複数の会議室などの移動予定場所ＭＳＳがあり、その各々に固定電話やＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話が周辺電話端末４００として設置されている。さらに、その企業の工場施設や関連会社の会議室などを移動予定場所ＭＳＳとして、そこに周辺電話端末４００が設置されていてもよい。
【００２８】
電話中継装置１００およびデータ処理装置２００は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）やＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｃ  Ｄｒｉｖｅ）やＩ／Ｆ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）ユニットなどのハードウェアで形成されており、特定のコンピュータログラムがソフトウェアとして実装されている。そのコンピュータプログラムに対応して各種のハードウェアが各種の処理動作を実行することで、前述の各部１１０〜１７０，２１０等が論理的に実現されている。
【００２９】
例えば、詳細には後述するが、特定記憶部１１０や周辺記憶部１２０や予定記憶部２１０などは、ＣＰＵ等が上述のコンピュータプログラムに対応して認識するようにＨＤＤ等に構築された記憶エリアに相当する。
【００３０】
要求受信部１３０は、ＣＰＵ等がコンピュータプログラムに対応してＩ／Ｆユニットのデータ受信を認識する機能などに相当する。特定開通部１４０や通話転送部１７０は、ＣＰＵ等がコンピュータプログラムに対応してＩ／Ｆユニットのデータ通信を動作制御する機能などに相当する。周辺選定部１６０は、ＣＰＵ等がコンピュータプログラムに対応して所定のデータ処理を実行する機能などに相当する。
【００３１】
なお、周辺記憶部１２０は、周辺電話端末４００が設置されていて特定端末ユーザＵＣＹが位置する移動予定場所ＭＳＳを少なくとも一部の周辺条件データとして周辺電話番号ＳＴＮとともに記憶する。
【００３２】
より具体的には、電話中継装置１００には、図３に示すように、特定記憶部１１０および周辺記憶部１２０として、例えば、特定電話番号ＵＣＮや周辺電話番号ＳＴＮとなりえる各種の電話番号ごとに、特定端末ユーザＵＣＹや同席予定ユーザＳＣＹや移動予定場所ＭＳＳのＩＤデータ、等が登録されている。
【００３３】
一方、データ処理装置２００の予定記憶部２１０は、周辺条件データとして移動予定場所ＭＳＳや同席予定ユーザＳＣＹを内包したユーザ予定データＹＳＤを記憶する。より具体的には、図４に示すように、データ処理装置２００には、いわゆるスケジューラなどのアプリケーションプログラムにより予定記憶部２１０が構築されている。
【００３４】
予定記憶部２１０には、特定端末ユーザＵＣＹごとにユーザ予定データＹＳＤが登録され、そのユーザ予定データＹＳＤは特定端末ユーザＵＣＹにより自由に編集される。ユーザ予定データＹＳＤは、予定日時ＳＤＴごとに移動予定場所ＭＳＳや同席予定ユーザＳＣＹが登録される。
【００３５】
条件取得部１５０は、通話実行回線が開通されないときに特定電話端末３００の特定端末ユーザＵＣＹの予定日時ＳＤＴが現在日時ＲＤＴに整合するユーザ予定データＹＳＤから移動予定場所ＭＳＳや同席予定ユーザＳＣＹを取得する。そこで、周辺選定部１６０は、取得された移動予定場所ＭＳＳや同席予定ユーザＳＣＹの周辺電話端末４００を選定する。
【００３６】
なお、通話転送部１７０は、開通された周辺電話端末４００への通話実行回線に発信電話端末５００から特定電話端末３００への回線開通要求ＮＯＲのガイダンスメッセージを送信する。このとき、通話転送部１７０は、特定端末ユーザＵＣＹの名称と発信電話端末５００の発信電話番号とを内包したガイダンスメッセージを生成して送信する。
【００３７】
上述のような電話中継装置１００の各部は、前述のように各種のハードウェアがコンピュータプログラムに対応して各種の処理動作を実行することで論理的に実現されている。
【００３８】
このようなコンピュータプログラムは、例えば、特定端末ユーザＵＣＹに常用される少なくとも一個の特定電話端末３００の特定電話番号ＵＣＮを記憶する特定記憶処理と、特定端末ユーザＵＣＹの周辺に位置することが予想される周辺電話端末４００ごとに周辺電話番号ＳＴＮを周辺条件データとともに記憶する周辺記憶処理と、任意の電話発信ユーザＯＴＹの発信電話端末５００から特定電話端末３００への回線開通要求ＮＯＲを受信する要求受信処理と、受信された回線開通要求ＮＯＲに対応して特定電話番号ＵＣＮにより発信電話端末５００から特定電話端末３００への通話実行回線の開通を試行する特定開通処理と、通話実行回線が開通されないときに特定電話端末３００の特定端末ユーザＵＣＹの予定日時ＳＤＴが現在日時ＲＤＴに整合するユーザ予定データＹＳＤから少なくとも一つの周辺条件データを取得する条件取得処理と、取得された少なくとも一つの周辺条件データに対応して少なくとも一つの周辺電話端末４００を選定する周辺選定処理と、発信電話端末５００から選定された周辺電話端末４００への通話実行回線の開通を周辺電話番号ＳＴＮにより試行する通話転送処理と、を電話中継装置１００に実行させるように記述されている。
【００３９】
上述のような構成において、本実施の形態の電話中継装置１００によるデータ処理方法などを以下に説明する。まず、社外顧客などの電話発信ユーザＯＴＹが携帯電話端末などの発信電話端末５００で特定端末ユーザＵＣＹの会社携帯電話などの特定電話端末３００を発呼すると、これが電話中継装置１００で中継される。
【００４０】
このとき、電話中継装置１００は、図５に示すように、受信した特定電話端末３００への回線開通要求ＮＯＲに対応して特定電話番号ＵＣＮを取得し(ステップＳ１−Ｙ，Ｓ２)、その特定電話番号ＵＣＮで特定電話端末３００への通話実行回線の開通を試行する(ステップＳ３)。
【００４１】
これで回線開通に成功すると(ステップＳ４−Ｙ)、その通話実行回線で電話発信ユーザＯＴＹと特定端末ユーザＵＣＹなどとが通話することになる(ステップＳ１７)。一方、所定回数の発呼でも通話実行回線が開通されないような場合、回線開通の失敗が判定される(ステップＳ４−Ｎ)。
【００４２】
この場合、電話中継装置１００は発呼先が特定電話端末３００であるかを確認し、そうでない場合には(ステップＳ５−Ｎ)、例えば、「現在、電話が繋がりません。しばらくしてから、おかけ下さい」などのガイダンスメッセージを生成して返信する(ステップＳ１３，Ｓ１４)。
【００４３】
一方、発呼先が特定電話端末３００であると(ステップＳ５−Ｙ)、条件取得部１５０が現在日時ＲＤＴを特定する(ステップＳ６)。つぎに、電話中継装置１００の条件取得部１５０がデータ処理装置２００の予定記憶部２１０にアクセスし、その特定端末ユーザＵＣＹの予定日時ＳＤＴが現在日時ＲＤＴに整合するユーザ予定データＹＳＤを検索する(ステップＳ７)。
【００４４】
これで整合するユーザ予定データＹＳＤが検索されないと(ステップＳ８−Ｎ)、電話中継装置１００は「現在、電話が繋がりません。しばらくしてから、おかけ下さい」などのガイダンスメッセージを生成して返信する(ステップＳ１３，Ｓ１４)。
【００４５】
一方、予定日時ＳＤＴが現在日時ＲＤＴに整合するユーザ予定データＹＳＤが検索されると(ステップＳ８−Ｙ)、そのユーザ予定データＹＳＤから周辺条件データが抽出される(ステップＳ９)。
【００４６】
この周辺条件データは、前述のように特定端末ユーザＵＣＹや同席予定ユーザＳＣＹや移動予定場所ＭＳＳ等からなる。このような周辺条件データの抽出は特定キーワードのマッチング処理などで実行され、これが抽出されない場合も(ステップＳ１０−Ｎ)、前述のようなガイダンスメッセージが生成されて返信される(ステップＳ１３，Ｓ１４)。
【００４７】
一方、ユーザ予定データＹＳＤから周辺条件データが抽出されると(ステップＳ１０−Ｙ)、その周辺条件データを利用して周辺電話番号ＳＴＮへの通話実行回線の開通が試行される。
【００４８】
例えば、特定記憶部１１０に登録されている特定端末ユーザＵＣＹの特定電話端末３００に特定電話番号ＵＣＮで通話実行回線が開通されなかった場合、その特定端末ユーザＵＣＹのユーザ予定データＹＳＤが読み出される。
【００４９】
例えば、図４(ａ)に示すように、そのときの現在日時が０１(月)１０時ならば会議室ＸＸが周辺条件データである移動予定場所ＭＳＳとして抽出される。すると、図３に示すように、この移動予定場所ＭＳＳの周辺電話端末４００の周辺電話番号ＳＴＮが周辺記憶部１２０から検出され、その周辺電話端末４００への通話実行回線の開通が試行される(ステップＳ１１)。
【００５０】
これで通話実行回線が開通されると(ステップＳ１２−Ｙ)、発呼元の発信電話端末５００の電話番号と発呼先の特定端末ユーザＵＣＹの識別データとでガイダンスメッセージが生成される(ステップＳ１５)。
【００５１】
例えば、「この電話は●●(発信電話端末５００の電話番号)から××(特定端末ユーザＵＣＹの氏名)への転送です。この電話を××(特定端末ユーザＵＣＹの氏名)に渡すか、●●(発信電話端末５００の電話番号)に掛け直すように伝えてください。」等のガイダンスメッセージが生成されて送信される(ステップＳ１５，Ｓ１６)。
【００５２】
上述のようなガイダンスメッセージの送信が完了すると通話実行回線が開通される(ステップＳ１７)。このため、会議中の誰が周辺電話端末４００に出ても、その周辺電話端末４００で特定端末ユーザＵＣＹが発信電話端末５００の電話発信ユーザＯＴＹと問題なく通話するようなことができる。
【００５３】
同様に、他の特定端末ユーザＵＣＹの特定電話端末３００に特定電話番号ＵＣＮで通話実行回線が開通されず、図４(ｂ)に示すように、そのときの現在日時が０２(火)１３時ならば、ユーザＸＸが周辺条件データである同席予定ユーザＳＣＹとして抽出される。
【００５４】
すると、図３に示すように、この同席予定ユーザＳＣＹが携帯する周辺電話端末４００の周辺電話番号ＳＴＮが周辺記憶部１２０から検出されて通話実行回線の開通が試行される(ステップＳ１１)。
【００５５】
これで通話実行回線が開通されると(ステップＳ１２−Ｙ)、前述のように発呼元の発信電話端末５００の電話番号と発呼先の特定端末ユーザＵＣＹの識別データとでガイダンスメッセージが生成されて送信されてから(ステップＳ１５，Ｓ１６)、通話実行回線が開通される(ステップＳ１７)。
【００５６】
このため、同席予定ユーザＳＣＹは自身の周辺電話端末４００を特定端末ユーザＵＣＹに貸与したり、発呼元の発信電話端末５００の電話番号を特定端末ユーザＵＣＹに通知するようなことができ、特定端末ユーザＵＣＹと電話発信ユーザＯＴＹとが通話できることになる。
【００５７】
本実施の形態の電話中継装置１００では、上述のように特定端末ユーザＵＣＹに常用される少なくとも一個の特定電話端末３００の特定電話番号ＵＣＮを特定記憶部１１０が記憶する。さらに、特定端末ユーザＵＣＹの周辺に位置することが予想される周辺電話端末４００ごとに、周辺電話番号ＳＴＮを周辺条件データとともに周辺記憶部１２０が記憶する。
【００５８】
本実施の形態のデータ処理装置２００では、特定端末ユーザＵＣＹの予定日時ＳＤＴごとに少なくとも一つの周辺条件データを内包したユーザ予定データＹＳＤを予定記憶部２１０が記憶する。
【００５９】
このような状態で、任意の電話発信ユーザＯＴＹの発信電話端末５００から特定電話端末３００への回線開通要求ＮＯＲを要求受信部１３０が受信すると、受信された回線開通要求ＮＯＲに対応して特定電話番号ＵＣＮにより発信電話端末５００から特定電話端末３００への通話実行回線の開通を特定開通部１４０が試行する。
【００６０】
しかし、通話実行回線が開通されないときに特定電話端末３００の特定端末ユーザＵＣＹの予定日時ＳＤＴが現在日時ＲＤＴに整合するユーザ予定データＹＳＤから少なくとも一つの周辺条件データを条件取得部１５０が取得する。
【００６１】
そして、取得された少なくとも一つの周辺条件データに対応して少なくとも一つの周辺電話端末４００を周辺選定部１６０が選定する。発信電話端末５００から選定された周辺電話端末４００への通話実行回線の開通を周辺電話番号ＳＴＮにより通話転送部１７０が試行する。
【００６２】
このため、特定電話端末３００に接続されない発信電話端末５００が周辺電話端末４００に接続されることで、この周辺電話端末４００と発信電話端末５００とで電話発信ユーザＯＴＹと特定端末ユーザＵＣＹとが通話できる状態となる可能性を高めることができる。従って、発信電話端末５００からの緊急の回線開通要求ＮＯＲが特定端末ユーザＵＣＹに接続されない事態を極力排除することができる。
【００６３】
特に、日々動的に変化するユーザ予定データＹＳＤをリアルタイムに参照して通話実行回線を転送する周辺電話端末４００を選定する。このため、特定端末ユーザＵＣＹが正確にユーザ予定データＹＳＤを入力しておけば、極めて良好な確率で通話実行回線を開通させることができる。
【００６４】
その場合、従来と同様に、電話中継装置１００には、周辺電話端末４００ごとに周辺電話番号ＳＴＮとともに移動予定場所ＭＳＳや同席予定ユーザＳＣＹを登録しておき、データ処理装置２００には、ユーザ予定データＹＳＤに移動予定場所ＭＳＳや同席予定ユーザＳＣＹなどの周辺条件データを登録しておけばよい。
【００６５】
これでキーワード検索などの簡単なデータ処理でユーザ予定データＹＳＤから周辺電話端末４００が検出される。このため、特定端末ユーザＵＣＹがユーザ予定データＹＳＤに周辺電話端末４００の周辺電話番号ＳＴＮを登録する必要はないので、その登録や管理を簡単とすることができる。
【００６６】
特に、上述のように電話中継装置１００やデータ処理装置２００に特別なデータ登録が必要ないので、従来の電話中継装置１００やデータ処理装置２００を利用して簡単に電話中継システム１０００を構築することができる。
【００６７】
さらに、発信電話端末５００から特定端末ユーザＵＣＹへの回線開通要求ＮＯＲで周辺電話端末４００への通話実行回線が開通されるとき、特定端末ユーザＵＣＹの名称と発信電話端末５００の発信電話番号とを内包したガイダンスメッセージが生成されて送信される。
【００６８】
このため、同席予定ユーザＳＣＹが携帯する周辺電話端末４００や会議室に設置されている周辺電話端末４００などが発呼されても、同席予定ユーザＳＣＹなどが誰から誰への回線開通要求ＮＯＲであるかを即座に認識して特定端末ユーザＵＣＹに通知するようなことができる。
【００６９】
なお、本発明は本実施の形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で各種の変形を許容する。例えば、上記形態ではユーザ予定データＹＳＤの一つに移動予定場所ＭＳＳや同席予定ユーザＳＣＹなどの周辺条件データが一つのみ登録されていることを例示した。
【００７０】
しかし、上述のような電話中継装置１００が、特定端末ユーザＵＣＹの周辺に位置する予定の複数の周辺電話端末４００を転送試行順序とともに記憶する予定記憶部を有し(図示せず)、周辺条件データで選定された周辺電話端末４００への通話実行回線が開通されないときに記憶されている転送試行順序で複数の周辺電話端末４００を選定してもよい。
【００７１】
例えば、会議室××でユーザ△△とユーザ○○と会議、などのように、ユーザ予定データＹＳＤの一つに複数の周辺条件データが登録されていてもよい。その場合、複数の周辺条件データでの通話実行回線の開通が単純に順番に試行されてもよく、所定の転送試行順序で試行されてもよい。
【００７２】
このような転送試行順序は、例えば、特定端末ユーザＵＣＹごとに登録されていてもよく、第一に会議室の固定電話端末、第二に部下の携帯電話端末、第三に上司の携帯電話端末、などが複数の特定端末ユーザＵＣＹの共通ルールとして設定されていてもよい(図示せず)。
【００７３】
さらに、ユーザ予定データＹＳＤの一つに、通話実行回線の複数の転送先が転送リストとして登録されていてもよい。その場合も、特定端末ユーザＵＣＹは、複数の移動予定場所ＭＳＳや同席予定ユーザＳＣＹなどの周辺条件データを転送試行順序でユーザ予定データＹＳＤの一つに登録しておけばよく、周辺電話番号ＳＴＮを登録しておく必要はない。
【００７４】
なお、図６に示すように、このような転送リストＯＴＰを特定端末ユーザＵＣＹごとに登録しておき、必要によりユーザ予定データＹＳＤに設定できるようにしてもよい。この場合、前述のように、会議室××でユーザ△△とユーザ○○と会議、などが頻繁に発生するときに、通話実行回線の円滑な複数の転送を簡単に設定することができる。
【００７５】
また、上記形態では選定された周辺電話端末４００への通話実行回線が開通されないときに電話中継装置１００が現在日時ＲＤＴと予定日時ＳＤＴが整合するユーザ予定データＹＳＤから周辺条件データを取得して周辺電話端末４００を選定することを例示した。
【００７６】
しかし、選定された周辺電話端末４００への通話実行回線が開通されないときに現在日時ＲＤＴの前後の予定日時ＳＤＴのユーザ予定データＹＳＤから周辺条件データを取得してもよい(図示せず)。
【００７７】
この場合、例えば、特定端末ユーザＵＣＹの予定が前後にずれ込んでいるような場合でも、その特定端末ユーザＵＣＹの周辺電話端末４００への通話実行回線を開通させることができる。
【００７８】
なお、このような電話中継装置(図示せず)では、現在日時ＲＤＴから所定時間だけ前後の予定日時ＳＤＴのユーザ予定データＹＳＤから周辺条件データを取得してもよい(図示せず)。この場合、非常識にずれた時間のユーザ予定データＹＳＤで通話実行回線の開通が試行されることを防止できる。
【００７９】
また、選定された周辺電話端末４００への通話実行回線が開通されないときに現在日時ＲＤＴの前後の日付で同一の時刻の予定日時ＳＤＴのユーザ予定データＹＳＤから周辺条件データを取得してもよい(図示せず)。
【００８０】
この場合、特定端末ユーザＵＣＹがユーザ予定データＹＳＤの入力を前後の日付と間違えていた場合や、連日の予定の入力が部分的に欠落していたような場合でも、その特定端末ユーザＵＣＹの周辺電話端末４００への通話実行回線を開通させることができる。
【００８１】
また、上記形態ではデジタルＰＢＸサーバからなる電話中継装置１００とデータベースサーバからなるデータ処理装置２００とが別体に形成されていて電話中継システム１０００を構築していることを例示した。しかし、これらが一個の装置として形成されていてもよく、各々または一方が複数の装置で構築されていてもよい(図示せず)。
【００８２】
さらに、本実施の形態では電話中継装置１００の各部がコンピュータプログラムにより各種機能として論理的に実現されることを例示した。しかし、このような各部の各々を固有のハードウェアとして形成することもでき、ソフトウェアとハードウェアとの組み合わせとして実現することもできる。
【００８３】
なお、当然ながら、上述した実施の形態および複数の変形例は、その内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。また、上述した実施の形態および変形例では、各部の構造などを具体的に説明したが、その構造などは本願発明を満足する範囲で各種に変更することができる。
【図面の簡単な説明】
【００８４】
【図１】本発明の実施の形態の電話中継システムの論理構造を示す模式的なブロック図である。
【図２】電話中継システムの物理構造を示すブロック図である。
【図３】特定記憶部および周辺記憶部となる電話番号一覧の記憶構造を示す模式図である。
【図４】ユーザ予定データの記憶構造を示す模式図である。
【図５】電話中継装置によるデータ処理方法を示すフローチャートである。
【図６】一の変形例の予定記憶部となる転送リストの記憶構造を示す模式図である。
【符号の説明】
【００８５】
１００    電話中継装置
１１０    特定記憶部
１２０    周辺記憶部
１３０    要求受信部
１４０    特定開通部
１５０    条件取得部
１６０    周辺選定部
１７０    通話転送部
２００    データ処理装置
２１０    予定記憶部
３００    特定電話端末
４００    周辺電話端末
５００    発信電話端末
１０００    電話中継システム
ＭＳＳ    移動予定場所
ＮＯＲ    回線開通要求
ＯＴＰ    転送リスト
ＯＴＹ    電話発信ユーザ
ＲＤＴ    現在日時
ＳＣＹ    同席予定ユーザ
ＳＤＴ    予定日時
ＳＴＮ    周辺電話番号
ＵＣＮ    特定電話番号
ＵＣＹ    特定端末ユーザ
ＹＳＤ    ユーザ予定データ
【図１】
2010045710.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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