(57)【要約】【課題】窓口操作員の操作の負担を増大させることなく、現金の取り間違いを確実に防止することができ、セキュリティ度を高くすることができる現金処理システムの提供。【解決手段】左右２名の窓口操作員Ａ，Ｂに対して設けられ窓口操作員のログイン手段１５をそれぞれ有する左右２台の窓口操作機１１Ａ，１１Ｂと、これら左右２台の窓口操作機に接続され左右２名の窓口操作員で１台が共用される現金処理機１２と、生体認証装置３１Ａ，３１Ｂとを有し、現金処理機は、２台の窓口操作機のうちの一方からの出金指示に基づいて出金処理を行う際に、当該出金指示を出力した窓口操作機のログイン手段へのログイン情報に基づく窓口操作員識別情報と生体認証装置で認証した生体認証情報に基づく窓口操作員識別情報とが一致した場合に出金口２５から現金を取り出し可能とする。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
左右２名の窓口操作員に対して設けられ窓口操作員のログイン手段をそれぞれ有する左右２台の窓口操作機と、これら左右２台の窓口操作機に接続され左右２名の窓口操作員で１台が共用される現金処理機とを有する現金処理システムであって、
生体認証装置をさらに有し、
前記現金処理機は、前記２台の窓口操作機のうちの一方からの出金指示に基づいて出金処理を行う際に、当該出金指示を出力した窓口操作機の前記ログイン手段へのログイン情報に基づく窓口操作員識別情報と前記生体認証装置で認証した生体認証情報に基づく窓口操作員識別情報とが一致した場合に出金口から現金を取り出し可能とすることを特徴とする現金処理システム。
【請求項２】
前記生体認証装置が、前記現金処理機の前記出金口に対して左右両側にそれぞれ設けられていることを特徴とする請求項１記載の現金処理システム。
【請求項３】
前記生体認証装置が、前記２台の窓口操作機のそれぞれに設けられていることを特徴とする請求項１または２記載の現金処理システム。
【請求項４】
前記出金口には開閉可能なシャッタが設けられ、前記両窓口操作員識別情報が一致した場合に前記シャッタを開放することを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項記載の現金処理システム。
【請求項５】
前記現金処理機には、前記出金口が複数設けられており、これら出金口のそれぞれに対して前記生体認証装置が設けられていることを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一項記載の現金処理システム。
【請求項６】
前記複数の出金口のそれぞれの左右両側に前記生体認証装置が設けられていることを特徴とする請求項５記載の現金処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、１台の現金処理機を左右の窓口操作員で共用する現金処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
銀行等の金融機関の窓口において、左右２名の窓口操作員（テラー）に対して個別に設けられた左右２台の窓口操作機と、これら左右２台の窓口操作機に接続され左右２名の窓口操作員で１台が共用される、現金出金機もしくは現金入出金機からなる現金処理機とを有する現金処理システムがある。このような現金処理システムでは、左右２名の窓口操作員で１台の現金処理機を共用することから、特に現金を出金する際の、左右２名の窓口操作員による相互の取り間違いを防止する必要がある。
【０００３】
このような取り間違いの防止策として、現金処理機の出金口の左右両側に、突出及び退避自在に設けられた案内指示板を付加し、これら案内指示板の突出もしくは退避状態を窓口操作員に目視確認させることで、出金口の現金の所有権の有無を案内する技術や、各窓口操作員に対応して設けられたランプを点灯または消灯させることで、出金口の現金の所有権の有無を案内する技術（例えば、特許文献１参照）、あるいは、ブザーを鳴動させる技術等がある。
【特許文献１】特開平０９−０９１４９７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、案内指示板は、構造上それほど大きな部材にはできないことから、取り間違いの防止策として十分ではなく、また、ランプに関しても、窓口操作員が顧客と応対中である場合等に目視せずに現金を取り出してしまう可能性があって、やはり、取り間違いの防止策として十分ではなかった。さらに、ブザーに至っては、騒音に感じるとの理由で使用されていないのが実情である。これらの理由から、現状では、特に窓口業務が煩雑な状況下において、左右２名の窓口操作員による相互の現金の取り間違いを生じる可能性があった。
【０００５】
また、上記したいずれの取り間違いの防止策も、一方の窓口操作員が、窓口操作機を介して出金を指示した後、出金口から現金を取り出す前に何らかの理由で席を立った場合には、他方の窓口操作員またはその他の窓口操作員等が、出金された現金を取り出すことが可能となってしまうことから、セキュリティ上さらなる改善が求められていた。勿論、窓口操作員の操作の負担を増大させずに改善を図る必要がある。
【０００６】
したがって、本発明は、窓口操作員の操作の負担を増大させることなく、現金の取り間違いを確実に防止することができ、セキュリティ度を高くすることができる現金処理システムの提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、請求項１に係る発明は、左右２名の窓口操作員に対して設けられ窓口操作員のログイン手段をそれぞれ有する左右２台の窓口操作機と、これら左右２台の窓口操作機に接続され左右２名の窓口操作員で１台が共用される現金処理機とを有する現金処理システムであって、生体認証装置をさらに有し、前記現金処理機は、前記２台の窓口操作機のうちの一方からの出金指示に基づいて出金処理を行う際に、当該出金指示を出力した窓口操作機の前記ログイン手段へのログイン情報に基づく窓口操作員識別情報と前記生体認証装置で認証した生体認証情報に基づく窓口操作員識別情報とが一致した場合に出金口から現金を取り出し可能とすることを特徴としている。
【０００８】
また、請求項２に係る発明は、請求項１に係る発明において、前記生体認証装置が、前記現金処理機の前記出金口に対して左右両側にそれぞれ設けられていることを特徴としている。
【０００９】
また、請求項３に係る発明は、請求項１または２に係る発明において、前記生体認証装置が、前記２台の窓口操作機のそれぞれに設けられていることを特徴としている。
【００１０】
また、請求項４に係る発明は、請求項１乃至３のいずれか一項に係る発明において、前記出金口には開閉可能なシャッタが設けられ、前記両窓口操作員識別情報が一致した場合に前記シャッタを開放することを特徴としている。
【００１１】
また、請求項５に係る発明は、請求項１乃至４のいずれか一項に係る発明において、前記現金処理機には、前記出金口が複数設けられており、これら出金口のそれぞれに対して前記生体認証装置が設けられていることを特徴としている。
【００１２】
また、請求項６に係る発明は、請求項５に係る発明において、前記複数の出金口のそれぞれの左右両側に前記生体認証装置が設けられていることを特徴としている。
【発明の効果】
【００１３】
請求項１に係る発明によれば、現金処理機が、２台の窓口操作機のうちの一方からの出金指示に基づいて出金処理を行う際に、当該出金指示を出力した窓口操作機へのログイン情報に基づく窓口操作員識別情報と生体認証装置で認証した生体認証情報に基づく窓口操作員識別情報とが一致した場合に出金口から現金を取り出し可能とするため、窓口操作機を介して出金操作を行った窓口操作員の生体認証情報を生体認証装置で認証した場合に限って現金処理機から現金が取り出し可能となる。つまり、窓口操作機を介して出金操作を行った窓口操作員以外の生体認証情報を生体認証装置で認証した場合には、現金の取り出しを規制することになる。よって、左右２名の窓口操作員による相互の現金の取り間違いを確実に防止することができるとともに、窓口操作員が出金を指示した後に何らかの理由で席を立った場合にも他の窓口操作員等によって現金が取り出されることを防止することができるため、セキュリティ度を高くすることができる。しかも、窓口操作員が生体認証情報を生体認証装置で認証させるという簡単な操作を行うだけで良いため、窓口操作員の操作の負担を増大させることがない。
【００１４】
請求項２に係る発明によれば、生体認証装置が、現金処理機の出金口に対して左右両側にそれぞれ設けられているため、左右２名の窓口操作員それぞれの近くに生体認証装置が配置されることになり、窓口操作員の操作の負担をさらに低減することができる。
【００１５】
請求項３に係る発明によれば、生体認証装置が、２台の窓口操作機のそれぞれに設けられているため、左右２名の窓口操作員それぞれのさらに近くに目視容易に生体認証装置が配置されることになり、顧客応対中の窓口操作員の操作の負担をさらに低減することができる。また、生体認証装置を窓口操作機のログイン手段としても使用可能となる。
【００１６】
請求項４に係る発明によれば、両窓口操作員識別情報が一致した場合に限り、出金口のシャッタを開放することになるため、両窓口操作員識別情報が一致しない状況では出金口のシャッタが閉じた状態にあるため、無理やり現金を取り出そうとしても困難となり、セキュリティ度を大幅に高めることができる。しかも、窓口操作機から出金指示が出されると現金処理機は、出金口のシャッタの手前まで現金を搬送しておくことができ、よって、その後、両窓口操作員識別情報が一致すると、即座に現金が取り出し可能になる。
【００１７】
請求項５に係る発明によれば、現金処理機に、例えば紙幣用と硬貨用等、出金口が複数設けられている場合に、これら出金口のそれぞれに対して生体認証装置が設けられているため、複数の出金口のそれぞれに対して、左右２名の窓口操作員による相互の現金の取り間違いを確実に防止することができるとともにセキュリティ度を高くすることができる。
【００１８】
請求項６に係る発明によれば、複数の出金口のそれぞれの左右両側に生体認証装置が設けられているため、左右２名の窓口操作員それぞれの近くに複数の出金口のそれぞれの生体認証装置が配置されることになり、窓口操作員の操作の負担をさらに低減することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
本発明の一実施形態の現金処理システムを図面を参照して以下に説明する。
本実施形態の現金処理システムは、金融機関に設置されて２名の窓口操作員（テラー）によって使用されるものである。なお、以下の左右は窓口操作員側から見た左右である。
【００２０】
本実施形態の現金処理システム１０は、図１に示すように、左右２名の窓口操作員Ａ，Ｂに対して設けられた左右２台の窓口操作機１１Ａ，１１Ｂと、これら左右２台の窓口操作機１１Ａ，１１Ｂにインターフェースを介して接続され左右２名の窓口操作員Ａ，Ｂで１台が共用される現金処理機１２とを有している。
【００２１】
左側の窓口操作員Ａ用の左側の窓口操作機１１Ａおよび右側の窓口操作員Ｂ用の右側の窓口操作機１１Ｂは、パーソナルコンピュータからなるもので、左側の窓口操作機１１Ａは、左側の窓口操作員Ａに対して設けられた左側のカウンタ１４Ａの上に設置され、右側の窓口操作機１１Ｂは、右側の窓口操作員Ｂに対して設けられた右側のカウンタ１４Ｂの上に設置される。
【００２２】
これら窓口操作機１１Ａ，１１Ｂは、それぞれが、対応する窓口操作員により操作入力が行われる図２に示すキーシリンダ１５ａ、キーボード１５ｂ、マウス１５ｃおよびカードリーダ１５ｄ等からなる操作部（ログイン手段）１５と、図１に示すように、対応する窓口操作員に対し表示を行う液晶モニタ等からなる表示部１６と、操作部１５からの信号に基づいて、表示部１６の表示画面を制御し出金指示信号等を現金処理機１２に送信する本体１７とを有している。本体１７は、図２に示すように、各部を制御する制御部１８と各種情報を記憶する記憶部１９とを備えている。これら窓口操作機１１Ａ，１１Ｂは、他の図示略の窓口操作機とともに店舗内サーバ２０に接続されている。
【００２３】
図１に示すように、本実施形態の現金処理機１２は、予め金種別に分類されて出金準備金として機内の図示略のスタッカにスタックされた紙幣を窓口操作機１１Ａ，１１Ｂからの出金指示信号に基づいて出金する出金動作のみを行う紙幣出金機である。この現金処理機１２は、左右２つのカウンタ１４Ａ，１４Ｂの境界位置の下側に設置されており、窓口操作員Ａ，Ｂに相対する機体前面側の左右方向の中央に、機内から出金紙幣が繰り出される出金口２５が設けられている。そして、出金口２５には、出金口２５を開閉する出金口シャッタ２６が設けられている。
【００２４】
図３に示すように、現金処理機１２の上面の出金口２５よりも左側には、現金処理機１２が左側の窓口操作機１１Ａの出金指示信号に基づいて出金処理をしているとき、つまり、左側の窓口操作員Ａによる占有状態にあるとき、点灯する占有ランプ２８Ａが設けられている。
【００２５】
現金処理機１２の上面の出金口２５より右側にも、現金処理機１２が右側の窓口操作機１１Ｂの出金指示信号に基づいて出金処理をしているとき点灯する占有ランプ２８Ｂが設けられている。
【００２６】
現金処理機１２の上面には、液晶モニタ等からなる表示部３０が設けられている。この表示部３０は、金種別の出金準備金の残量状態を表示したり、異常発生時の異常箇所の状態情報を表示したりする。なお、現金処理機１２にも、内部に図２に示す制御部３３および記憶部３４が設けられている。
【００２７】
そして、本実施形態においては、図３に示すように、現金処理機１２の機体前面側における出金口２５の左側に、左側の窓口操作員Ａ用の生体認証装置３１Ａが設けられており、現金処理機１２の機体前面側における出金口２５の右側には、右側の窓口操作員Ｂ用の生体認証装置３１Ｂが設けられている。左側の生体認証装置３１Ａには受付ランプ３２Ａが近接して設けられており、右側の生体認証装置３１Ｂにも受付ランプ３２Ｂが近接して設けられている。これらの生体認証装置３１Ａ，３１Ｂとしては、指、指紋、指静脈、掌静脈等、片手で可能な生体認証を行うものが採用されている。これは、片手で生体認証を行いつつ窓口操作員Ａ，Ｂが顧客との応対を続けられるようにするためであり、また、残りの片手で現金を取り出す等の作業が行えるようにするためでもある。図示例では、指、指紋、指静脈のいずれかの生体認証を行う小型の生体認証装置３１Ａ，３１Ｂとなっている。
【００２８】
次に、窓口操作員Ａ，Ｂによる操作運用を含む紙幣出金処理の流れを、左側の窓口操作員Ａが、対応する左側の窓口操作機１１Ａに出金操作を行う場合を例にとり説明する。なお、右側の窓口操作員Ｂが、対応する右側の窓口操作機１１Ｂに出金操作を行う場合は、以下の説明の左右およびＡ，Ｂを読み替えれば良い。
【００２９】
まず、窓口操作員Ａが、窓口業務の開始にあたって窓口操作機１１Ａを操作可能な状態にするために、窓口操作機１１Ａの操作部１５を介してログイン操作を行う。つまり、まず、窓口操作機１１Ａ用に対して専用で設けられた機械式のキーが窓口操作機１１Ａの本体１７に設けられたキーシリンダ１５ａに挿入されてＯＮされると、窓口操作機１１Ａが操作可能な状態となる。
【００３０】
次に、この状態で、窓口操作員Ａにより、ログイン情報としての、窓口操作員毎に設定された窓口操作員識別番号（窓口操作員識別情報）と、ログインの許可を受けるための暗証番号とがキーボード１５ｂを介して入力されると、窓口操作機１１Ａの制御部１８が、入力された窓口操作員識別番号が予め店舗内サーバ２０に記憶された窓口操作員識別番号のマスタデータの中にあるか否かを判定し、また、暗証番号が予め店舗内サーバ２０に記憶された適正な暗証番号のマスタデータと一致するか否かを判定する。入力された窓口操作員識別番号が予め記憶された窓口操作員識別番号のマスタデータの中にあり、且つ暗証番号が予め記憶された適正な暗証番号のマスタデータと一致する場合に、制御部１８は、ログインを許可し、この入力された窓口操作員識別番号によるログイン状態となる。他方、それ以外の場合、制御部１８は、ログインを許可せず、エラー表示を表示部１６に表示させる。
【００３１】
なお、ログインは、ログイン情報としての、窓口操作員毎に設定された窓口操作員識別番号を記憶したカード（磁気式、ＩＣ式）をカードリーダ１５ｄで読み取らせるとともに、ログインの許可を受けるための暗証番号をキーボード１５ｂを介して入力させて、これらを店舗内サーバ２０に記憶されたマスタデータと比較して適・不適を判断する方法や、操作部１５に生体認証装置を設け、この生体認証装置でログイン情報としての生体認証情報（指、指紋、指静脈、掌静脈、虹彩、顔等）を検出し、これを店舗内サーバ２０に記憶されたマスタデータと比較して適・不適を判断する方法等を採用しても良い。
【００３２】
そして、この窓口操作員識別番号によるログイン状態において、窓口操作員Ａは、来店した顧客からカウンタ１４Ａ越しに受け取った出金伝票に基づいて、出金金額、科目、口座番号等の必要事項を窓口操作機１１Ａの操作部１５に操作入力する。すると、窓口操作機１１Ａの制御部１８は、出金金額に応じた各金種の紙幣の枚数である金種別明細枚数を含む出金用の出金指示信号を、インターフェースを介して現金処理機１２の制御部３３へ出力する。例えば、窓口操作機１１Ａの操作部１５を介して１６０００円の出金金額が入力されると、窓口操作機１１Ａの制御部１８は、万円券１枚、五千円券１枚、千円券１枚の金種別明細枚数を含む出金用の出金指示信号を現金処理機１２の制御部３３に出力する。
【００３３】
左側の窓口操作機１１Ａから出金用の出金指示信号を受けると、現金処理機１２の制御部３３は、右側の窓口操作機１１Ｂの占有状態にないことを条件に、左側の窓口操作機１１Ａつまり左側の窓口操作員Ａの占有状態となって以下の出金処理を行う。
【００３４】
まず、現金処理機１２は、左側の窓口操作機１１Ａによる占有状態にあることを示すため、左右の占有ランプ２８Ａ，２８Ｂのうち左側の占有ランプ２８Ａのみを点灯させる。つまり、左側の窓口操作機１１Ａの占有状態にあるとき、現金処理機１２は、右側の窓口操作機１１Ｂからの各種指示信号を受け付けない状態となり、左側の占有ランプ２８Ａは、このことを窓口操作員Ａ，Ｂに明確に知らしめるために点灯する。
【００３５】
続いて、現金処理機１２は、前述した出金用の出金指示信号の出金金額の金種別明細枚数に応じて、図示略の金種別のスタッカから各々金種別に指示枚数分の紙幣を１枚ずつ繰り出して、出金判別部を含む搬送路を経由して、出金口シャッタ２６が閉状態とされた出金口２５へ搬送動作を行い、１枚ずつ搬送された紙幣を最終搬送部の出金口２５内にて集積させる出金動作を行う。
【００３６】
そして、前述した出金用の出金指示信号の出金金額の金種別明細枚数に応じた紙幣が、異常なく正常にすべて出金口２５内にて集積されて出金動作が終了すると、左側の窓口操作機１１Ａからの出金用の出金指示信号に対する返答として出金動作正常終了信号が現金処理機１２から左側の窓口操作機１１Ａの制御部１８に送信される。この出金動作正常終了信号を受信した左側の窓口操作機１１Ａの制御部１８は、自動的に確定処理を行う。この確定処理は、出金動作が正常に終了したことにより、店舗内サーバ２０の管理情報において、出金指示した金額の紙幣の所有権と管理を、出金動作を行った現金処理機１２での機械管理扱いから窓口操作員Ａの手許管理扱いへと移すことである。そして、この出金処理に関連するデータを窓口操作機１１Ａの表示部１６に表示させるとともに必要により図示略のプリンタで印字等を行う。
【００３７】
上記確定処理後、左側の窓口操作機１１Ａは、制御部１８が、現金処理機１２に対して、ログインされた窓口操作員識別番号を含む確定用の出金指示信号を出力するとともに、表示部１６に、生体認証装置３１Ａへの生体認証を促す表示を行う。確定用の出金指示信号を受信した現金処理機１２は、制御部３３が、左側の生体認証装置３１Ａの受付ランプ３２Ａを点滅状態として生体認証可能な状態にあることを報知するとともに生体認証装置３１Ａを生体認証を受け付ける状態とする。このとき、逆の右側の生体認証装置３１Ａは生体認証を受け付ける状態にはならない。
【００３８】
そして、左側の生体認証装置３１Ａが、検出面に生体が載置されたことを検出すると、スキャンを行い生体認証情報を検出することになり、制御部３３は、この検出した生体認証情報を、店舗内サーバ２０に予め記憶された生体認証情報のマスタデータと比較し、検出した生体認証情報が予め店舗内サーバ２０に記憶された生体認証情報のマスタデータの中にあるか否かを判定する。検出した生体認証情報が予め店舗内サーバ２０に記憶された生体認証情報のマスタデータの中にある場合、この生体認証情報に一対一で対応記憶された窓口操作員識別番号を店舗内サーバ２０から読み出す。制御部３３は、この生体認証情報に基づく窓口操作員識別番号と、今回の出金処理の確定用の出金指示信号に含まれる、左側の窓口操作機１１Ａへのログイン情報に基づく窓口操作員識別番号とが一致するか否かを判定する。
【００３９】
そして、制御部３３は、この生体認証情報に基づく窓口操作員識別番号と、今回の出金処理の出金指示信号を出力した左側の窓口操作機１１Ａへのログイン情報に基づく窓口操作員識別番号とが一致する場合には、閉状態にあった出金口シャッタ２６を開作動させる。これにより、出金口２５の紙幣を窓口操作員Ａが取り出し可能な状態となる。出金口２５の紙幣が抜き取られると、制御部３３は出金口シャッタ２６を閉作動させるとともに、左側の生体認証装置３１Ａの受付ランプ３２Ａおよび左側の占有ランプ２８Ａを消灯させて、左側の窓口操作機１１Ａによる占有状態を解除する。なお、窓口操作員は、場合により左右いずれの窓口操作機１１Ａ，１１Ｂをも使用する可能性もあるため、店舗内サーバ２０には、窓口操作の許可を受けた窓口操作員全員の左右両手の生体認証情報のマスタデータが記憶されている。
【００４０】
他方、検出した生体認証情報が予め店舗内サーバ２０に記憶された生体認証情報のマスタデータの中にない場合、および、生体認証情報に基づく窓口操作員識別番号と、左側の窓口操作機１１Ａへのログイン情報に基づく窓口操作員識別番号とが一致しない場合に、制御部３３は、出金口シャッタ２６を開作動させることなく、表示部３０にエラー表示を行わせるとともに、左側の窓口操作機１１Ａへもエラー信号を出力する。これを受けて、左側の窓口操作機１１Ａも表示部１６にエラー表示を行う。
【００４１】
なお、このエラーを解除するためには、例えば、上位管理者による左側の窓口操作機１１Ａへのログインおよびログイン後の所定の解除操作が必要となり、所定の解除操作が行われると、現金処理機１２の出金口シャッタ２６が開かれ、出金口２５内の紙幣が取り出し可能になる。取り出された紙幣は、店舗内サーバ２０の管理情報において、窓口操作員Ａの手許管理扱いから上位管理者の管理下に置かれる。出金口２５の紙幣が抜き取られると、制御部３３は出金口シャッタ２６を閉作動させるとともに、左側の生体認証装置３１Ａの受付ランプ３２Ａおよび左側の占有ランプ２８Ａを消灯させて、左側の窓口操作機１１Ａによる占有状態を解除する。
【００４２】
以上に述べた本実施形態の現金処理システム１０によれば、現金処理機１２が、２台の窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうちの一方からの出金指示信号に基づいて出金処理を行う際に、当該出金指示信号を出力した一方の窓口操作機へのログイン情報に基づく窓口操作員識別番号と、生体認証装置３１Ａ，３１Ｂのうちこの窓口操作機に近い側の生体認証装置で認証した生体認証情報に基づく窓口操作員識別番号とが一致した場合に出金口シャッタ２６を開いて出金口２５から現金を取り出し可能とする。このため、２台の窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうちの一方にログインして出金操作を行った窓口操作員の生体認証情報をこの窓口操作機に近い側の生体認証装置で認証した場合に限って現金処理機１２から現金が取り出し可能となる。つまり、窓口操作機を介して出金操作を行った窓口操作員以外の生体認証情報を生体認証装置で認証した場合には、現金の取り出しを規制することになる。よって、左右２名の窓口操作員Ａ，Ｂによる相互の現金の取り間違いを確実に防止することができるとともに、窓口操作員が出金を指示した後に何らかの理由で席を立った場合にも他の窓口操作員等によって現金が取り出されることを防止することができるため、セキュリティ度を高くすることができる。しかも、窓口操作員が生体認証情報を生体認証装置で認証させるという簡単な操作を行うだけで良いため、窓口操作員の操作の負担を増大させることがない。
【００４３】
また、生体認証装置３１Ａ，３１Ｂが、現金処理機１２の出金口２５に対して左右両側にそれぞれ設けられているため、左右２名の窓口操作員Ａ，Ｂのそれぞれの近くに生体認証装置３１Ａ，３１Ｂが配置されることになり、窓口操作員Ａ，Ｂの操作の負担をさらに低減することができる。勿論、多少操作性が犠牲になる可能性があるものの、現金処理機１２の左右方向の中央に、左右の窓口操作員Ａ，Ｂに共用の一つの生体認証装置を設けても良い。この場合、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのいずれか一方によって実行される出金処理によって、この一方の窓口操作機から出金指示信号が出力された場合、上記と同様にして、現金処理機１２から必要な紙幣を出金口２５に出金するとともに、出金動作終了後、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうち、出金指示信号を出力した窓口操作機へのログイン情報に基づく窓口操作員識別情報と、共用の生体認証装置で認証した生体認証情報に基づく窓口操作員識別情報とが一致した場合に出金口シャッタ２６を開いて出金口２５から現金を取り出し可能とすることになる。
【００４４】
また、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうち出金指示信号を出力した一方へのログイン情報に基づく窓口操作員識別番号と、生体認証装置３１Ａ，３１Ｂのうちの対応するもので認証した生体認証情報に基づく窓口操作員識別番号とが一致した場合に限り、出金口２５の出金口シャッタ２６を開放することになることから、両窓口操作員識別情報が一致しない状況では出金口２５の出金口シャッタ２６が閉じた状態にあって、無理やり現金を取り出そうとしても困難となり、セキュリティ度を大幅に高めることができる。しかも、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂから出金指示が出されると現金処理機１２は、出金口２５の出金口シャッタ２６の手前まで現金を搬送しておくことができ、よって、その後、両窓口操作員識別情報が一致すると、即座に現金が取り出し可能になる。なお、出金口２５に出金口シャッタ２６を設けずに、出金口２５の奥方の取り出し困難な位置で紙幣を一旦停止させ、両窓口操作員識別情報が一致すると、出金口２５の取り出し可能な位置まで紙幣を押し出すようにしても良い。
【００４５】
なお、以上の実施形態においては、現金処理機１２が、紙幣の出金のみを行う紙幣出金機の場合を例にとり説明したが、図４に示すように、現金処理機１２が出金口２５とともに入金口４０を有しており、紙幣の入金および出金を行う紙幣入出金機の場合にも適用可能である。現金処理機１２が紙幣入出金機の場合、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのいずれか一方によって占有状態で実行される出金処理によって、この一方の窓口操作機から出金指示信号が出力された場合、上記と同様にして、現金処理機１２から必要な紙幣を出金口２５に出金するとともに、出金動作終了後、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうち、出金指示信号を出力した窓口操作機へのログイン情報に基づく窓口操作員識別情報と、生体認証装置３１Ａ，３１Ｂのうち、この窓口操作機側に設けられた生体認証装置で認証した生体認証情報に基づく窓口操作員識別情報とが一致した場合に出金口シャッタ２６を開いて出金口２５から現金を取り出し可能とする。
【００４６】
また、現金処理機１２が紙幣入出金機の場合、例えば、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのいずれか一方によって占有状態で実行される入金処理によって、入金口４０に入金された紙幣を一時貯留部に貯留させて、この一時貯留部の紙幣をキャンセル操作に基づいて出金口２５に戻す場合に、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのこの一方から出金指示信号が出力されることになり、この出金指示信号によって、現金処理機１２が一時貯留部の紙幣を出金口２５に出金することになる。この場合も、上記と同様にして、現金処理機１２から一時貯留部の紙幣を、出金口シャッタ２６が閉じられた状態の出金口２５に出金するとともに、出金動作終了後、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうち、出金指示信号を出力した窓口操作機へのログイン情報に基づく窓口操作員識別情報と、生体認証装置３１Ａ，３１Ｂのうち、この窓口操作機側に設けられた生体認証装置で認証した生体認証情報に基づく窓口操作員識別情報とが一致した場合に出金口シャッタ２６を開いて出金口２５から現金を取り出し可能とする。
【００４７】
また、現金処理機１２が紙幣入出金機の場合、例えば、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのいずれか一方によって占有状態で実行される振込処理によって、入金口４０に入金された紙幣に対して釣銭紙幣がある場合には、入金口４０の紙幣が一時貯留部に取り込まれると、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのこの一方から所定の釣銭紙幣の出金指示信号が出力されることになり、出金指示信号の出金金額の金種別明細枚数に応じて、現金処理機１２が所定の釣銭紙幣を金種別のスタッカから出金口２５に出金することになる。この場合も、上記と同様にして、現金処理機１２の金種別のスタッカから必要な紙幣を、出金口シャッタ２６が閉じられた状態の出金口２５に出金するとともに、出金動作終了後、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうち、出金指示信号を出力した窓口操作機へのログイン情報に基づく窓口操作員識別情報と、生体認証装置３１Ａ，３１Ｂのうち、この窓口操作機側に設けられた生体認証装置で認証した生体認証情報に基づく窓口操作員識別情報とが一致した場合に出金口シャッタ２６を開いて出金口２５から現金を取り出し可能とする。
【００４８】
また、現金処理機１２が紙幣入出金機の場合、例えば、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのいずれか一方によって占有状態で実行される両替処理によって、入金口４０に入金された紙幣に対する両替紙幣を出金する場合には、入金口４０の紙幣が一時貯留部に取り込まれると、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのこの一方から所定の両替紙幣の出金指示信号が出力されることになり、出金指示信号の出金金額の金種別明細枚数に応じて、現金処理機１２が所定の両替紙幣を金種別のスタッカから出金口２５に出金することになる。この場合も、上記と同様にして、現金処理機１２の金種別のスタッカから必要な紙幣を、出金口シャッタ２６が閉じられた状態の出金口２５に出金するとともに、出金動作終了後、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうち、出金指示信号を出力した窓口操作機へのログイン情報に基づく窓口操作員識別情報と、生体認証装置３１Ａ，３１Ｂのうち、この窓口操作機側に設けられた生体認証装置で認証した生体認証情報に基づく窓口操作員識別情報とが一致した場合に、出金口シャッタ２６を開いて出金口２５から現金を取り出し可能とする。
【００４９】
さらに、以上においては、現金処理機１２が、紙幣の出金のみを行う紙幣出金機あるいは紙幣の入出金を行う紙幣入出金機の場合について説明したが、現金処理機１２が、紙幣および硬貨の出金を行う貨幣出金機の場合と、紙幣および硬貨の入金および出金を行う貨幣入出金機の場合とについても適用可能である。
【００５０】
貨幣出金機の場合および貨幣入出金機の場合、図示は略すが、複数具体的には二つの、紙幣用の出金口と硬貨用の出金口とが設けられることになるが、例えば紙幣用の出金口と硬貨用の出金口とが近い場合には、これら二つの出金口に共用で、左右に二つの生体認証装置（あるいは二つの出金口に共用かつ左右共用の一つの生体認証装置）および二つの受付ランプを設ける。そして、例えば、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのいずれか一方によって実行される処理によって、この一方の窓口操作機から出金指示信号が出力された場合、上記と同様にして、現金処理機１２から必要な紙幣および硬貨を紙幣用の出金口および硬貨用の出金口に出金するとともに、紙幣用の出金口および硬貨用の出金口への出金動作終了後、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうち、出金指示信号を出力した窓口操作機へのログイン情報に基づく窓口操作員識別情報と、現金処理機１２の二つの出金口に共用でこの窓口操作機側に設けられた生体認証装置（あるいは二つの出金口に共用かつ左右共用の一つの生体認証装置）で認証した生体認証情報に基づく窓口操作員識別情報とが一致した場合に、紙幣用の出金口の出金口シャッタおよび硬貨用の出金口の出金口シャッタを開いて両出金口から現金を取り出し可能とする。
【００５１】
あるいは、例えば紙幣の出金口と硬貨の出金口とが遠い場合には、紙幣用の出金口に対して左右に二つの生体認証装置（あるいは左右共用の一つの生体認証装置）および二つの受付ランプを設けるとともに、硬貨用の出金口に対しても左右に二つの生体認証装置（あるいは左右共用の一つの生体認証装置）および二つの受付ランプを設ける。そして、例えば、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのいずれか一方によって実行される処理によって、この一方の窓口操作機から出金指示信号が出力された場合、上記と同様にして、現金処理機１２から必要な紙幣および硬貨を紙幣用の出金口および硬貨用の出金口に出金するとともに、出金動作終了後、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうち、出金指示信号を出力した窓口操作機へのログイン情報に基づく窓口操作員識別情報と、現金処理機１２の紙幣用の出金口のこの窓口操作機側に設けられた生体認証装置（あるいは紙幣用の出金口に対し左右共用の一つの生体認証装置）で認証した生体認証情報に基づく窓口操作員識別情報とが一致した場合に、紙幣用の出金口の出金口シャッタを開いて紙幣用の出金口から現金紙幣を取り出し可能とする。また、このとき、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのうち、出金指示信号を出力した窓口操作機へのログイン情報に基づく窓口操作員識別情報と、現金処理機１２の硬貨用の出金口のこの窓口操作機側に設けられた生体認証装置（あるいは硬貨用の出金口に対し左右共用の一つの生体認証装置）で認証した生体認証情報に基づく窓口操作員識別情報とが一致した場合に、硬貨用の出金口の出金口シャッタを開いて硬貨用の出金口から現金硬貨を取り出し可能とする。
【００５２】
このように、現金処理機１２に、紙幣用と硬貨用等、複数の出金口が設けられている場合に、これら出金口のそれぞれに対して生体認証装置および受付ランプを設ければ、複数の出金口のそれぞれに対して、左右２名の窓口操作員による相互の現金の取り間違いを確実に防止することができるとともに、セキュリティ度を高くすることができる。特に、複数の出金口のそれぞれの左右両側に生体認証装置および受付ランプを設ければ、左右２名の窓口操作員それぞれの近くに複数の出金口のそれぞれの生体認証装置が配置されることになり、窓口操作員の操作の負担をさらに低減することができる。
【００５３】
加えて、以上においては、現金処理機１２に左右二つの生体認証装置３１Ａ，３１Ｂおよび受付ランプ３２Ａ，３２Ｂを設ける場合を例にとり説明したが、左側の窓口操作員Ａ用の生体認証装置３１Ａおよび受付ランプ３２Ａを左側の窓口操作機１１Ａの操作部１５の一部として、例えばキーボード１５ｂと一体に設置し、右側の窓口操作員Ｂ用の生体認証装置３１Ｂおよび受付ランプ３２Ｂを右側の窓口操作機１１Ｂの操作部１５の一部として、例えばキーボード１５ｂと一体に設置しても良い。
【００５４】
このように構成すれば、生体認証装置３１Ａ，３１Ｂおよび受付ランプ３２Ａ，３２Ｂが、２台の窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのそれぞれに設けられることになって、左右２名の窓口操作員Ａ，Ｂのそれぞれのさらに近くに目視容易に配置されることになり、顧客応対中の窓口操作員Ａ，Ｂの操作の負担をさらに低減することができる。この場合、左側の窓口操作機１１Ａに設けた出金口シャッタ開用の生体認証装置３１Ａを左側の窓口操作機１１Ａのログイン用の生体認証装置として使用することができ、右側の窓口操作機１１Ｂに設けた出金口シャッタ開用の生体認証装置３１Ｂを右側の窓口操作機１１Ｂのログイン用の生体認証装置として使用することができる。
【００５５】
また、以上においては、生体認証情報等のマスタデータを店舗内サーバ２０に記憶しておく場合を例にとり説明したが、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂの記憶部１９や現金処理機１２の記憶部３４に記憶しておいても良く、窓口操作機１１Ａ，１１Ｂのカードリーダ１５ｄで読み取られるＩＣカードに記憶しておいて、カードリーダ１５ｄによる読み取り時に窓口操作機１１Ａ，１１Ｂの記憶部３４に記憶させるようにしても良い。
【図面の簡単な説明】
【００５６】
【図１】本発明の一実施形態の現金処理システムを示す正面図である。
【図２】本発明の一実施形態の現金処理システムの一部構成を示す制御系ブロック図である。
【図３】本発明の一実施形態の現金処理システムにおける現金処理機の要部を示す拡大斜視図である。
【図４】本発明の一実施形態の現金処理システムにおける現金処理機の別例の要部を示す拡大斜視図である。
【符号の説明】
【００５７】
１０  現金処理システム
１１Ａ，１１Ｂ  窓口操作機
１２  現金処理機
１５  操作部（ログイン手段）
２５  出金口
２６  出金口シャッタ（シャッタ）
３１Ａ，３１Ｂ  生体認証装置
Ａ，Ｂ  窓口操作員
【図１】
2010026761.tif 000003
【図２】
2010026761.tif 000004
【図３】
2010026761.tif 000005
【図４】
2010026761.tif 000006