(57)【要約】【課題】機器が故障していないのにも係わらず、使用者が機器を使用できないと判断して、機器の使用できる機会を逃すといったことを軽減できる電子機器を提供する【解決手段】デジタルカメラは、ＬＣＤ１１と、電源のＯＮとＯＦＦの切り替えを受け付けるＣＰＵ８と、ＣＰＵ８で電源がＯＮに切り替えられたことを受け付けた際に、機器内の異常を検知するＣＰＵ８と、ＣＰＵ８で異常を検知した回数を異常検知回数として計数するＣＰＵ８と、計数された異常検知回数に応じて、複数の表示画面から一つの画面を選択して、ＬＣＤ１１に表示させるＣＰＵ８と、を備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
表示手段と、
電源のＯＮとＯＦＦの切り替えを受け付ける受付手段と、
前記受付手段で電源がＯＮに切り替えられたことを受け付けた際に、自機器内の異常を検知する異常検知手段と、
前記異常検知手段で異常を検知した回数を異常検知回数として計数する計数手段と、
前記計数された異常検知回数に応じて、複数の表示画面から一つの画面を選択して、前記表示手段に表示させる制御手段と、
を備える電子機器。
【請求項２】
表示手段と、
電源のＯＮとＯＦＦの切り替えを受け付ける受付手段と、
前記受付手段で電源がＯＮに切り替えられたことを受け付けた際に、自機器内の異常を検知する異常検知手段と、
前記異常検知手段で異常を検知した回数を異常検知回数として計数する計数手段と、
前記計数された異常検知回数が第１の回数範囲に含まれる場合、第１表示画面を前記表示手段に表示させる一方、
前記計数された異常検知回数が前記第１の回数範囲よりも大きい第２の回数範囲に含まれる場合、第１表示画面とは異なる第２表示画面を前記表示手段に表示させる、制御手段と、
を備える電子機器。
【請求項３】
前記第１表示画面は、自機器の再操作を促すための画面であり、
前記第２表示画面は、自機器が故障した可能性が高いことを報知するための画面である、
請求項２に記載の電子機器。
【請求項４】
前記第１表示画面は、電源の再投入を促すための画面であり、
前記第２表示画面は、サポートセンターへ連絡することを促すための画面である、
請求項２に記載の電子機器。
【請求項５】
前記第２表示画面は、サポートセンターへ連絡することを促すための画面であり、サポートセンターへの連絡先や受付時間を含む、
請求項２に記載の電子機器。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、表示手段を備えた電子機器に関する。より詳しくは、電子機器内の異常を検知する異常検知手段を備えるものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、デジタルカメラやＰＤＡなどの電子機器が普及しており、電子機器の製造者や販売者は、この電子機器の故障や修理に対応するためにサポートセンターを用意している。
【０００３】
特許文献１では、表示手段を備える電子機器であって、電子機器内に異常が発生した場合、エラー情報やその情報の送信先を表示手段に表示し、自動的に送信する技術が開示されている。これによって、使用者のサポートセンターへの連絡の手間を省くことができるようにしている。
【特許文献１】特開２００８−２８４５２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１のような電子機器は、異常を検知する異常検知手段を備えるが、一般的に、このような異常検知手段は、確実に異常箇所を特定できるわけではない。このため、特許文献１のような多くの電子機器では、異常検知手段が異常を検知すると、エラー情報を含む画面を表示手段に表示するようにしている。
【０００５】
また、異常検知手段が検知した異常は、電源を再投入することで解決できるものも多い。それにも係わらず、特許文献１の電子機器では、誤動作かどうかの確認もなく、１回の異常検知ですぐに故障とほぼ断定して、表示手段にエラー情報が表示されてしまう。そのため、実際は単なる誤動作である場合でも、使用者は機器が故障したと誤認してしまう可能性がある。従って、使用者は、機器が故障していないのにも係わらず、製品を使用できないと判断して、製品の使用できる機会を逃すといったことに繋がる場合もある。
【０００６】
そこで本発明は、上記課題を解決するために、機器が故障していないのにも係わらず、使用者が機器を使用できないと判断して、機器の使用できる機会を逃すといったことを軽減できる電子機器を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の電子機器は、表示手段と、電源のＯＮとＯＦＦの切り替えを受け付ける受付手段と、前記受付手段で電源がＯＮに切り替えられたことを受け付けた際に、自機器内の異常を検知する異常検知手段と、前記異常検知手段で異常を検知した回数を異常検知回数として計数する計数手段と、前記計数された異常検知回数に応じて、複数の表示画面から一つの画面を選択して、前記表示手段に表示させる制御手段と、を備える。
【０００８】
このようにすれば、異常検知手段で検知した異常検知回数に応じて、複数の表示画面から一つの画面を選択して、表示手段に表示させることができる。
【０００９】
また、電子機器は、表示手段と、電源のＯＮとＯＦＦの切り替えを受け付ける受付手段と、前記受付手段で電源がＯＮに切り替えられたことを受け付けた際に、自機器内の異常を検知する異常検知手段と、前記異常検知手段で異常を検知した回数を異常検知回数として計数する計数手段と、前記計数された異常検知回数が第１の回数範囲に含まれる場合、第１表示画面を前記表示手段に表示させる一方、前記計数された異常検知回数が第２の回数範囲に含まれる場合、第１表示画面とは異なる第２表示画面を前記表示手段に表示させる、制御手段と、を備える。
【００１０】
このようにすれば、異常検知手段で第１の回数範囲内に該当する回数の異常を検知した場合、第１表示画面を表示し、異常検知手段で第２の回数範囲内に該当する回数の異常を検知した場合、第１表示画面とは異なる第２表示画面を表示することができる。これによって、例えば、第１表示画面では、電源の再投入など、機器を再操作することで異常を解決するための情報を表示させることができる。また、第２表示画面では、サポートセンターへ連絡するなど、製造者や販売者のサポートを受けることで異常を解決するための情報を表示させることができる。
【００１１】
また、好ましくは、前記第１表示画面は、自機器の再操作を促すための画面であり、前記第２表示画面は、自機器が故障した可能性が高いことを報知するための画面である。
【００１２】
また、好ましくは、前記第１表示画面は、電源の再投入を促すための画面であり、前記第２表示画面は、サポートセンターへ連絡することを促すための画面である。
【００１３】
さらに、好ましくは、前記第２表示画面は、サポートセンターへ連絡することを促すための画面であり、サポートセンターへの連絡先や受付時間を含むものである。
【発明の効果】
【００１４】
すなわち、本発明は、異常検知手段で検知した異常検知回数に応じて、複数の表示画面から一つの画面を選択して、表示手段に表示させることにより、機器が故障していないのにも係わらず、使用者が機器を使用できないと判断して、機器の使用できる機会を逃すといったことを軽減することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下、本発明の一実施の形態を、図面を参照して説明する。本発明をデジタルカメラに適用した例を説明する。
（実施の形態１）
１．デジタルカメラの概要
デジタルカメラは、使用者が電源を投入した際に、ＣＰＵ８が異常を検知した場合、異常を検知した回数に応じて表示画面を切り替える。
【００１６】
２．構成
図１は、本実施の形態におけるデジタルカメラの回路構成を示すブロック図である。ユーザーが電源釦１３を押圧操作することにより、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）８が電源（図示せず）のＯＮ／ＯＦＦを制御する。電源がＯＮされると、ＣＣＤ（Ｃｈａｒｇｅ  Ｃｏｕｐｌｅｄ  Ｄｅｖｉｃｅ）駆動回路３によりＣＣＤ２の駆動が開始される。次に、レンズ駆動回路４によりレンズ鏡筒１の初期化が行われ、デジタルスチルカメラが撮影可能状態となる。レンズ鏡筒１の初期化には、例えば、シャッタユニットの初期化、ズームレンズユニットの初期化、アイリスユニットの初期化、沈胴／ズームレンズユニットの初期化などがある（特開２００８−１２２８２７参照）。
【００１７】
ここで、ＣＰＵ８は、レンズ鏡筒１の初期化の際、機器内の一部に異常があるか否かを検知する。レンズ鏡筒１の初期化の際、異常があった場合とは、例えば、沈動／ズームユニットを広角端に移動できない場合、又は／及び、アイリスユニットを開放状態にできない場合などである。また、アイリスユニット等の駆動機構が故障した場合でも、アイリスユニットを開放状態にできない。従って、駆動機構が故障した場合も同様に、ＣＰＵ８は異常があったと検知することになる。ここで、ＣＰＵ８は、検知した異常状態を、異常状態に関する情報としてＳＤＲＡＭ７に記憶する。ＣＰＵ８は、例えば、アイリスユニットを開放状態に出来なかった旨を検知した場合、アイリスユニットの異常を示す情報を記憶する。なお、ＣＰＵ８が機器内の異常を検知した場合の制御は後述する。
【００１８】
レンズ鏡筒１は沈胴／ズームレンズユニット、フォーカスレンズユニット、アイリスユニット、シャッタユニット（いずれも図示せず）などの各ユニットにより構成されている。レンズ駆動回路４により駆動されるレンズ鏡筒１の各ユニットを通じて集光された光は、ＣＣＤ駆動回路３により駆動されるＣＣＤ２に入り、電気的信号である画像信号に変換される。ＣＣＤ２で生成された画像信号は、Ａ／Ｄ変換回路６によってデジタル信号である画像データへと変換され、ＳＤＲＡＭ（Ｓｙｎｃｈｒｏｎｏｕｓ  Ｄｙｎａｍｉｃ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）７に格納される。ＳＤＲＡＭ７に格納された画像データは、画像信号処理回路９とＣＰＵ８によって表示データに変換され、ＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）１１に出力される。
【００１９】
撮影を行うときに、ユーザーがシャッタ釦１２を押下すると、ＣＰＵ８がそれを検知し、ＣＣＤ駆動回路３に撮影動作を指示する。撮影駆動でＣＣＤ２が取り込んだ画像信号は、Ａ／Ｄ変換回路６によって画像データへと変換され、一旦ＳＤＲＡＭ７に格納され、画像信号処理回路９で所定の処理が施された後に、記録データとしてメモリカード１０に保存される。
【００２０】
ＣＰＵ８は、機器内に異常があると検知した場合、ＳＤＲＡＭ７に記憶される異常検知回数に１を加算する。なお、異常検知回数の初期値は「０」になっている。ＣＰＵ８は、異常検知回数が加算された場合、異常検知回数に応じて、ＬＣＤ１１に表示画面を表示させる。ＣＰＵ８は、異常検知回数が所定回数（例えば、３回）未満である場合、図２に示すような表示画面１をＬＣＤ１１に表示させる。一方、ＣＰＵ８は、異常検知回数が所定回数以上である場合、図３に示すような表示画面２をＬＣＤ１１に表示させる。表示画面１は、電源の再投入を促す画面である。表示画面２は、サポートセンターへの連絡を促す画面である。表示画面２には、サポートセンターへの連絡先と、エラーに関する情報を含んでいる。これによって、使用者は、表示画面にサポートセンターへの連絡先が含まれるので、製造元や販売元の連絡先を調べることなく、容易にサポートセンターへ連絡できるようになる。また、サポートセンターの担当員は、表示画面にサポートセンターのエラーコードを含むので、使用者からエラーコードを聞くことで、機器の故障状態を容易に把握できるようになると共に、誤動作による連絡も減少する。なお、エラーコードは、ＳＤＲＡＭ７に記憶された異常状態に関する情報に基づいて表示させることができる。この際、ＣＰＵ８は、ＳＤＲＡＭ７から異常状態に関する情報を読み出して、図３のような表示画面２に変換する。
【００２１】
なお、ＣＰＵ８は、機器内に異常がないと検知した場合は通常の動作を行う。この時点でＳＤＲＡＭ７に記憶されている異常検知回数が「０」以外に設定されている場合、ＣＰＵ８は異常検知回数を「０」にリセットする。
【００２２】
３．実施の形態と本発明の対比
ＬＣＤ１１が表示手段の一例である。ＣＰＵ８が、受付手段の一例である。ＣＰＵ８が、異常検知手段の一例である。ＣＰＵ８が、計数手段の一例である。ＣＰＵ８が、制御手段の一例である。なお、所定回数未満が、第１の回数範囲の一例で、所定回数以上が、第２の回数範囲の一例である。また、表示画面１が、第１表示画面の一例で、表示画面２が、第２表示画面の一例である。
【００２３】
４．動作
上記のように構成したデジタルスチルカメラの動作例を、図４のフローチャートを用いて説明する。なお、デジタルスチルカメラの電源はＯＦＦにされている。また、ＳＤＲＡＭ７には異常検知回数が記憶されており「０」に設定されている。
【００２４】
ＣＰＵ８は、電源釦１３が押圧操作されたことを検知すると、電源をＯＦＦからＯＮに切り替える（Ｓ１）。ＣＰＵ８は、電源がＯＮになると、レンズ鏡筒１の初期化を行う（Ｓ２）。ＣＰＵ８は、レンズ鏡筒１の初期化が異常なく完了したか否かを検知する（Ｓ３）。ＣＰＵ８は、機器内の一部に異常が発生しているか否かを判断する（Ｓ４）。
【００２５】
ＣＰＵ８は、機器内の一部に異常が発生していると判断した場合、ＳＤＲＡＭ７に記憶されている異常検知回数に「１」を加算する（Ｓ５）。そしてＣＰＵ８は、異常検知回数が所定回数以上であるか否かを判断する（Ｓ６）。
【００２６】
ＣＰＵ８は、異常検知回数が所定回数未満である場合、図２の表示画面１を表示させる（Ｓ７）。一方、ＣＰＵ８は、異常検知回数が所定回数以上である場合、図３の表示画面２を表示させる（Ｓ８）。
【００２７】
ステップＳ４において、ＣＰＵ８は、機器内の一部に異常が発生していないと判断した場合、ＳＤＲＡＭ７に記憶されている異常検知回数を「０」に設定する（Ｓ９）。この後、ＣＰＵ８は、通常の動作に移行する（Ｓ１０）。通常の動作は一般的なものであるため説明を割愛する。
【００２８】
これによって、使用者が電源を投入した際にＣＰＵ８が異常を検知した場合、異常を検知した回数に応じて、表示画面を切り替えることができる。したがって、ＣＰＵ８が異常を検知した回数が少ない場合は、機器を操作することによって異常を解決できるような表示を行うことが可能である。一方、ＣＰＵ８が異常を検知した回数が多い場合は、サポートセンター等に機器を修理に出すことで異常を解決できるような表示を行うことが可能である。すなわち、異常検知手段で検知した異常回数が少ない間は、使用者に電源の再投入など機器に対する操作をさせることで、異常の解決の可否を試す。それでも異常を解決できない場合は、使用者に対してサポートを受けることで異常を解決することが必要である旨の情報を表示させることで、使用者にサポートを受けるための行動を促し、早期の機器修理で異常を解決する。
【００２９】
５．まとめ
上述したように本実施の形態のデジタルカメラは、ＬＣＤ１１と、電源のＯＮとＯＦＦの切り替えを受け付けるＣＰＵ８と、ＣＰＵ８で電源がＯＮに切り替えられたことを受け付けた際に、機器内の異常を検知するＣＰＵ８と、ＣＰＵ８で異常を検知した回数を異常検知回数として計数するＣＰＵ８と、計数された異常検知回数に応じて、複数の表示画面から一つの画面を選択して、ＬＣＤ１１に表示させるＣＰＵ８と、を備える。
【００３０】
このようにすれば、電源ＯＮ時に、ＣＰＵ８で検知した異常検知回数に応じて、複数の表示画面から一つの画面を選択して、ＬＣＤ１１に表示させることができる。
【００３１】
また、背景技術で記載した特許文献１の電子機器では、異常を検知した場合は自動的にサポートセンターへ情報を送信してしまうため、単なる一時的な誤動作の場合においても、エラー情報が送信されてしまい、サポートセンターが対応に苦慮する可能性があるという問題点が存在する。
【００３２】
そこで、本実施の形態は、異常検知手段で所定回数以上の異常を検知した場合、図３のような表示画面２を表示する。これによって、使用者は、機器の故障だと判断できる時点で、サポートセンターへ連絡できるようになる。
（他の実施の形態）
本発明の実施の形態として、実施の形態１を例示した。しかし、本発明は、実施の形態１に限定されず、他の実施の形態においても実現可能である。そこで、本発明の他の実施の形態を以下まとめて説明する。
【００３３】
実施の形態１では、所定回数未満が、第１の回数範囲の一例で、所定回数以上が、第２の回数範囲の一例とした。しかし、これに限られず、第１の回数範囲と、第２の回数範囲とが隣接した範囲でなくてもよい。例えば、第１の回数範囲が、０〜３回であり、第２の回数範囲が、５〜１０回のようにしてもよい。
【００３４】
そして、回数範囲の一例として、第１の回数範囲と第２の回数範囲の二つの回数範囲で例示したが、二つの回数範囲に限定されるものではなく、それ以上の回数範囲にしてもよい。
【００３５】
また、実施の形態１では、表示手段をＬＣＤ１１で構成するようにしたが、有機ＥＬ等で構成してもかまわない。
【００３６】
第１表示画面と第２表示画面は、図２、図３のような画面に適用した例を説明した。しかし、これに限られず、第１表示画面と第２表示画面が異なればよい。これら表示画面の組み合わせは、静止画同士を実施例としたが、静止画と動画の組み合わせや、動画同士の組み合わせとしてもよい。
【００３７】
また、これらの組み合わせに加えて、音声を追加してもよい。例えば、一例として、第１表示画面は静止画、第２表示画面は、第１表示画面とは異なる静止画と音声の組み合わせ等が考えられる。
【００３８】
また、第２の表示画面は、サポートセンターへ連絡を促す画面を表示する例で説明したが、「システムエラー」という表示や、「レンズ」・「フォーカス」といったような故障箇所の大まかな位置を示す情報を表示させてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００３９】
本発明は、表示手段を備える電子機器に適用可能である。例えば、デジタルカメラ等の撮像装置やＰＤＡ等の情報表示端末に適用可能である。
【図面の簡単な説明】
【００４０】
【図１】本発明の実施の形態に係るデジタルカメラ１のブロック図
【図２】実施の形態１に係る表示画面１を説明するための図
【図３】実施の形態１に係る表示画面２を説明するための図
【図４】本発明の実施の形態１に係るデジタルカメラ１の動作例を説明するためのフローチャート
【符号の説明】
【００４１】
１    レンズ鏡筒
２    ＣＣＤ
３    ＣＣＤ駆動回路
４    レンズ駆動回路
６    Ａ／Ｄ変換回路
７    ＳＤＲＡＭ
８    ＣＰＵ
９    画像信号処理回路
１０    メモリカード
１１    ＬＣＤ
１２    シャッタ釦
１３    電源釦
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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