(57)【要約】【課題】店舗への来店者数を増やして店舗のマーケティング情報の収集量を増やすと共に、当該マーケティング情報の収集に好適な保冷又は保温用具を提供する。【解決手段】店舗端末２は、識別情報読取部２１により、利用者が所持する保冷保温用具から個体識別情報を読み取ると、当該個体識別情報を店舗識別情報と共にマーケティング支援装置１に対して送信する。マーケティング支援装置１は、店舗端末２から店舗識別情報と個体識別情報を受信すると、保冷保温用具情報記憶部１１を参照して、個体識別情報と予め関連付けて記憶されている利用者情報を抽出する。そして、抽出した利用者情報を上記受信した店舗識別情報と関連付けて来店者情報記憶部１４に記憶する。マーケティング情報作成部１５は、収集された来店者情報に基づいてマーケティング情報を生成し、マーケティング情報が店舗端末２に対して送信される。【選択図】図７
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
保冷剤又は保温剤を交換可能に保持して保冷保温効果ないしは防寒防暑効果を奏すると共に、個体識別情報を保持する識別情報保持部を備えた保冷保温用具を利用者が利用するに際して、当該保冷剤又は保温剤の交換を受け付ける店舗におけるマーケティング情報を収集し、これを当該店舗に提供するシステムであって、
上記店舗が備える店舗端末と、上記店舗に対してマーケティング情報を提供するマーケティング支援装置と、がネットワークを介して通信可能に構成され、
上記店舗端末は、
上記保冷保温用具に保持された保冷剤又は保温剤の交換に訪れた利用者の保冷保温用具について、上記識別情報保持部から、上記個体識別情報を読み取る識別情報読取手段と、
上記マーケティング支援装置に対して、上記読み取った個体識別情報を送信する個体識別情報送信手段と、
上記マーケティング支援装置から、マーケティング情報を受信するマーケティング情報受信手段と、を有し、
上記マーケティング支援装置は、
上記利用者に関する利用者情報を、上記個体識別情報と関連付けて記憶する保冷保温用具情報記憶手段と、
上記店舗端末から、店舗を識別する店舗識別情報と、上記個体識別情報とを受信する個体識別情報受信手段と、
上記個体識別情報に基づき、上記保冷保温用具情報記憶手段を参照して、上記個体識別情報と関連付けて記憶されている上記利用者情報を抽出する利用者情報抽出手段と、
上記抽出した利用者情報と、上記店舗識別情報とを関連付けて記憶する来店者情報記憶手段と、
上記来店者情報記憶手段を参照して、上記店舗識別情報に関連付けて記憶された利用者情報を集計して、マーケティング情報を作成するマーケティング情報作成手段と、
上記作成したマーケティング情報を上記店舗端末に対して送信するマーケティング情報送信手段と、を有する、
ことを特徴とするマーケティング支援システム。
【請求項２】
上記保冷剤又は保温剤は、当該保冷剤又は保温剤を識別可能な保冷保温剤識別情報を保持する保冷保温剤識別情報保持部を備え、
上記店舗端末は、
上記保冷保温剤識別情報保持部から、上記保冷保温剤識別情報を読み取る保冷保温剤識別情報読取手段と、
上記マーケティング支援装置に対して、上記読み取った保冷保温剤識別情報を送信する保冷保温剤識別情報送信手段と、をさらに有し、
上記マーケティング支援装置は、
上記保冷保温剤の利用回数を、上記保冷保温剤識別情報と関連付けて記憶する保冷保温剤情報記憶手段と、
上記店舗端末から、上記保冷保温剤識別情報を受信する保冷保温剤識別情報受信手段と、
上記保冷保温剤識別情報を受信する度に、上記保冷保温剤情報記憶手段を参照して、当該保冷保温剤識別情報と関連付けて記憶されている利用回数を加算することにより更新すると共に、上記利用回数が所定の規定回数に達したか否かを判断する保冷保温剤管理手段と、
上記保冷保温剤管理手段による判断の結果、上記保冷保温剤の利用回数が所定の規定回数に達したと判断された場合に、上記店舗端末に対して当該保冷保温剤の廃棄命令を送信する廃棄命令送信手段と、をさらに有する、
請求項１記載のマーケティング支援システム。
【請求項３】
上記保冷保温用具は、
縫込みによって、複数の区画片に区画された帯状体からなり、
上記区画片には、保冷剤又は保温剤を交換可能に保持する保持部が設けられている、
請求項１又は２記載のマーケティング支援システム。
【請求項４】
保冷剤又は保温剤を交換可能に保持して保冷保温効果ないしは防寒防暑効果を奏すると共に、個体識別情報を保持する識別情報保持部を備えた保冷保温用具を利用者が利用するに際して、当該保冷剤又は保温剤の交換を受け付ける店舗におけるマーケティング情報を収集し、これを当該店舗に提供するシステムであって、
上記店舗が備える店舗端末とネットワークを介して通信可能に構成され、
上記利用者に関する利用者情報を、上記個体識別情報と関連付けて記憶する保冷保温用具情報記憶手段、を有するコンピュータにより、
上記店舗に対してマーケティング情報を提供する処理を実行する方法であって、
上記店舗端末から、店舗を識別する店舗識別情報と、上記保冷保温用具の識別情報保持部から読み取られた個体識別情報とを受信する処理と、
上記個体識別情報に基づき、上記保冷保温用具情報記憶手段を参照して、上記個体識別情報と関連付けて記憶されている上記利用者情報を抽出する処理と、
上記抽出した利用者情報と、上記店舗識別情報とを関連付けて来店者情報記憶手段に記憶する処理と、
上記来店者情報記憶手段を参照して、上記店舗識別情報に関連付けて記憶された利用者情報を集計して、マーケティング情報を作成する処理と、
上記作成したマーケティング情報を上記店舗端末に対して送信する処理と、を実行する、
ことを特徴とするマーケティング支援方法。
【請求項５】
保冷剤又は保温剤を交換可能に保持して保冷保温効果ないしは防寒防暑効果を奏すると共に、個体識別情報を保持する識別情報保持部を備えた保冷保温用具を利用者が利用するに際して、当該保冷剤又は保温剤の交換を受け付ける店舗におけるマーケティング情報を収集し、これを当該店舗に提供するシステムであって、
上記店舗が備える店舗端末とネットワークを介して通信可能に構成され、
上記利用者に関する利用者情報を、上記個体識別情報と関連付けて記憶する保冷保温用具情報記憶手段、を有するコンピュータを、
上記店舗に対してマーケティング情報を提供する処理を実行するマーケティング支援装置として機能させるためのコンピュータプログラムであって、
上記コンピュータに対して、
上記店舗端末から、店舗を識別する店舗識別情報と、上記保冷保温用具の識別情報保持部から読み取られた個体識別情報とを受信する処理と、
上記個体識別情報に基づき、上記保冷保温用具情報記憶手段を参照して、上記個体識別情報と関連付けて記憶されている上記利用者情報を抽出する処理と、
上記抽出した利用者情報と、上記店舗識別情報とを関連付けて来店者情報記憶手段に記憶する処理と、
上記来店者情報記憶手段を参照して、上記店舗識別情報に関連付けて記憶された利用者情報を集計して、マーケティング情報を作成する処理と、
上記作成したマーケティング情報を上記店舗端末に対して送信する処理と、を実行させる、
コンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、保冷剤ないし保温剤を収納し、保冷効果ないし保温効果を得ることのできる保冷保温用具を用い、当該保冷保温用具に収納されている保冷剤ないしは保温剤を店舗において交換する際に、当該保冷保温用具の利用者の情報を収集して、当該店舗のマーケティング情報を作成する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、コンビニエンスストアやスーパーマーケット等の店舗では、当該店舗を訪れる客の嗜好や属性を把握し、店舗の運営に活かすためのマーケティングが行われている。
そして、マーケティング情報を作成するためには、店舗を訪れる客の嗜好や属性等の基礎データが必要になり、これを収集する方法が各種提案されている。
【０００３】
特許文献１では、ユーザが保持する携帯電話や定期券等に添付された非接触ＩＣタグから、当該ユーザに関する情報を取得すると共に、当該ユーザが購入する商品の情報を商品に添付されているＩＣタグから当該商品に関する情報を取得して、店舗に訪れた客の情報や販売した商品に関する情報を収集するシステムが提案されている。  
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−３３４３６７号公報
【０００５】
一方、特許文献２では、特に夏季や冬季において、暑さや寒さを凌ぐため、ハンカチーフ布地の一部に有底の袋部を形成すると共に、外袋部内に扁平な保冷剤を着脱自在に収納してなり、これにより比較的小型で気楽に持ち運ぶことが出来るハンカチーフが提案されている。
【０００６】
【特許文献２】特開２００２−３３９１０４号公報
【０００７】
さらに、特許文献３〜８では、各種の飲料が詰められたボトルをそのまま簡易に保冷ないしは保温する保冷保温用具等が提案されている。
これら特許文献３〜８において提案されている保冷保温用具はいずれも、保冷剤又は保温剤を内蔵ないしは封入する構造を有し、保冷剤又は保温剤を内蔵ないしは封入した状態で飲料の入ったボトルや缶等に巻きつけることで、飲料を保冷又は保温することのできるものである。これらの保冷保温用具は、コンビニエンスストア等で購入したペットボトルをそのまま持ち歩く等する場合には、当該ペットボトルをそのままの状態で保冷又は保温したいという要望に応えたものである。
【０００８】
【特許文献３】特開平１０−２６４５１号公報
【特許文献４】実用新案登録第３０６９３１７号公報
【特許文献５】特開２００２−３９６５５号公報
【特許文献６】特開２００２−３３３２４８号公報
【特許文献７】特開２００４−５９１４５号公報
【特許文献８】実用新案登録第３１３５３５３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
特許文献１記載の情報収集システムでは、ユーザが私物に非接触ＩＣタグを添付する必要があるところ、何のメリットもなくユーザに非接触ＩＣタグを持たせることは難しい。また、このシステムでは、単に情報収集が行えるに過ぎないが、情報収集と併せて、来店者の増加を図ることが出来れば店舗にとって大きなメリットとなる。
【００１０】
また、特許文献３〜８記載のハンカチーフないし保冷保温用具は単に、利用者が厚さや寒さを凌いだり、飲料品を保冷又は保温することが出来るに過ぎない。これに対し、当該ハンカチーフないし保冷保温用具の利用を契機として、店舗への来店者の増加、ひいては当該来店者から収集する情報を増やすことができれば、店舗の経営に大きな利益をもたらすことが出来る。
【００１１】
そこで本発明は、店舗への来店者数を増やして店舗のマーケティング情報の収集量を増やすと共に、当該マーケティング情報の収集に好適な保冷保温用具を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
上記目的を達成するため、本発明に係るマーケティング支援システムは、保冷剤又は保温剤を交換可能に保持して保冷保温効果ないしは防寒防暑効果を奏すると共に、個体識別情報を保持する識別情報保持部を備えた保冷保温用具を利用者が利用するに際して、当該保冷剤又は保温剤の交換を受け付ける店舗におけるマーケティング情報を収集し、これを当該店舗に提供するシステムであって、上記店舗が備える店舗端末と、上記店舗に対してマーケティング情報を提供するマーケティング支援装置と、がネットワークを介して通信可能に構成され、上記店舗端末は、上記保冷保温用具に保持された保冷剤又は保温剤の交換に訪れた利用者の保冷保温用具について、上記識別情報保持部から、上記個体識別情報を読み取る識別情報読取手段と、上記マーケティング支援装置に対して、上記読み取った個体識別情報を送信する個体識別情報送信手段と、上記マーケティング支援装置から、マーケティング情報を受信するマーケティング情報受信手段と、を有し、上記マーケティング支援装置は、上記利用者に関する利用者情報を、上記個体識別情報と関連付けて記憶する保冷保温用具情報記憶手段と、上記店舗端末から、店舗を識別する店舗識別情報と、上記個体識別情報とを受信する個体識別情報受信手段と、上記個体識別情報に基づき、上記保冷保温用具情報記憶手段を参照して、上記個体識別情報と関連付けて記憶されている上記利用者情報を抽出する利用者情報抽出手段と、上記抽出した利用者情報と、上記店舗識別情報とを関連付けて記憶する来店者情報記憶手段と、上記来店者情報記憶手段を参照して、上記店舗識別情報に関連付けて記憶された利用者情報を集計して、マーケティング情報を作成するマーケティング情報作成手段と、上記作成したマーケティング情報を上記店舗端末に対して送信するマーケティング情報送信手段と、を有することを特徴とする。
【００１３】
また、上記保冷剤又は保温剤は、当該保冷剤又は保温剤を識別可能な保冷保温剤識別情報を保持する保冷保温剤識別情報保持部を備え、上記店舗端末は、上記保冷保温剤識別情報保持部から、上記保冷保温剤識別情報を読み取る保冷保温剤識別情報読取手段と、上記マーケティング支援装置に対して、上記読み取った保冷保温剤識別情報を送信する保冷保温剤識別情報送信手段と、をさらに有し、上記マーケティング支援装置は、上記保冷保温剤の利用回数を、上記保冷保温剤識別情報と関連付けて記憶する保冷保温剤情報記憶手段と、上記店舗端末から、上記保冷保温剤識別情報を受信する保冷保温剤識別情報受信手段と、上記保冷保温剤識別情報を受信する度に、上記保冷保温剤情報記憶手段を参照して、当該保冷保温剤識別情報と関連付けて記憶されている利用回数を加算することにより更新すると共に、上記利用回数が所定の規定回数に達したか否かを判断する保冷保温剤管理手段と、上記保冷保温剤管理手段による判断の結果、上記保冷保温剤の利用回数が所定の規定回数に達したと判断された場合に、上記店舗端末に対して当該保冷保温剤の廃棄命令を送信する廃棄命令送信手段と、をさらに有するものとしてもよい。
【００１４】
また、上記保冷保温用具は、縫込みによって、複数の区画片に区画された帯状体からなり、上記区画片には、保冷剤又は保温剤を交換可能に保持する保持部が設けられているものとしてもよい。
【００１５】
また、本発明の別の観点に係るマーケティング支援方法は、保冷剤又は保温剤を交換可能に保持して保冷保温効果ないしは防寒防暑効果を奏すると共に、個体識別情報を保持する識別情報保持部を備えた保冷保温用具を利用者が利用するに際して、当該保冷剤又は保温剤の交換を受け付ける店舗におけるマーケティング情報を収集し、これを当該店舗に提供するシステムであって、上記店舗が備える店舗端末とネットワークを介して通信可能に構成され、上記利用者に関する利用者情報を、上記個体識別情報と関連付けて記憶する保冷保温用具情報記憶手段、を有するコンピュータにより、上記店舗に対してマーケティング情報を提供する処理を実行する方法であって、上記店舗端末から、店舗を識別する店舗識別情報と、上記保冷保温用具の識別情報保持部から読み取られた個体識別情報とを受信する処理と、上記個体識別情報に基づき、上記保冷保温用具情報記憶手段を参照して、上記個体識別情報と関連付けて記憶されている上記利用者情報を抽出する処理と、上記抽出した利用者情報と、上記店舗識別情報とを関連付けて来店者情報記憶手段に記憶する処理と、上記来店者情報記憶手段を参照して、上記店舗識別情報に関連付けて記憶された利用者情報を集計して、マーケティング情報を作成する処理と、上記作成したマーケティング情報を上記店舗端末に対して送信する処理と、を実行することを特徴とする。
【００１６】
また、本発明の更に別の観点に係るコンピュータプログラムは、保冷剤又は保温剤を交換可能に保持して保冷保温効果ないしは防寒防暑効果を奏すると共に、個体識別情報を保持する識別情報保持部を備えた保冷保温用具を利用者が利用するに際して、当該保冷剤又は保温剤の交換を受け付ける店舗におけるマーケティング情報を収集し、これを当該店舗に提供するシステムであって、上記店舗が備える店舗端末とネットワークを介して通信可能に構成され、上記利用者に関する利用者情報を、上記個体識別情報と関連付けて記憶する保冷保温用具情報記憶手段、を有するコンピュータを、上記店舗に対してマーケティング情報を提供する処理を実行するマーケティング支援装置として機能させるためのコンピュータプログラムであって、上記コンピュータに対して、上記店舗端末から、店舗を識別する店舗識別情報と、上記保冷保温用具の識別情報保持部から読み取られた個体識別情報とを受信する処理と、上記個体識別情報に基づき、上記保冷保温用具情報記憶手段を参照して、上記個体識別情報と関連付けて記憶されている上記利用者情報を抽出する処理と、上記抽出した利用者情報と、上記店舗識別情報とを関連付けて来店者情報記憶手段に記憶する処理と、上記来店者情報記憶手段を参照して、上記店舗識別情報に関連付けて記憶された利用者情報を集計して、マーケティング情報を作成する処理と、上記作成したマーケティング情報を上記店舗端末に対して送信する処理とを実行させる。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、保冷保温用具を用いる利用者が、保冷剤又は保温剤の交換のために店舗を訪れることを契機として、店舗への来店者数を増やすことが出来ると共に、店舗のマーケティング情報の収集量を増やすことができる。
また、本発明において提供される保冷保温用具によれば、保冷剤又は保温剤の交換が容易であると共に、当該保冷保温用具から利用者に関する情報を収集することができ、利用者に負担がかからない。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
本発明の実施形態について図を参照して説明する。
図１に、本実施形態に係るマーケティング支援システムの概要を示す。
このマーケティング支援システムは、店舗から収集した情報に基づきマーケティング情報を提供するマーケティング支援装置１と、商品を販売すると共に、保冷剤ないしは保温剤の交換を受け付ける店舗が利用する店舗端末２と、利用者が所持する利用者端末３とがインターネット等の通信回線を介して通信可能に構成されたシステムである。
【００１９】
そして、マーケティング支援システムは、コンビニエンスストア等で貸し出し提供される保冷剤又は保温剤を収納し、保冷保温効果を得ることのできる保冷保温用具８を利用者が使用すること、保冷保温用具８の使用時に用いられる保冷剤又は保温剤（以下、本実施形態においては、「保冷保温剤６」を指す）を、利用者が店舗にて交換することを前提にして、店舗に訪れる利用者（以下、本実施形態において、店舗に訪れる利用者のことを「来店者」という）に関する情報を店舗から収集し、当該情報に基づいてマーケティング情報を作成し、これを店舗に提供する。
【００２０】
なお、保冷保温用具８は、後に詳述するが、内部に保冷保温剤６を保持することができ、予め冷却又は加熱された保冷保温剤６により、保冷効果や保温効果、あるいは防寒若しくは防暑に効果を発揮する保持具である。
また、本実施形態において、保冷保温剤６とは、接触ないしは近接する物の冷たさを保つために用いられる保冷剤、接触ないしは近接する物の温かさを保つために用いられる保温剤のいずれかを指し示す。
【００２１】
マーケティング支援システムの一連の流れの概略は、図１に示されるように、まず利用者が、保冷保温具８内に保持する保冷保温剤６が必要になったとき、あるいは保冷保温剤６が保冷又は保温効果を失ったときに、店舗に赴いて保冷保温剤６の提供又は交換を受ける。利用者が店舗に赴く際には、マーケティング支援装置１にアクセスして、最寄りの店舗情報を要求することができ（S1）、マーケティング支援装置１は、当該要求に応じて最寄りの店舗情報を利用者端末３に対して提供する（S２）。
【００２２】
利用者は、店舗を訪れると、保冷保温剤６の交換を店舗に要求する（S3）。この際、店舗は、来店者に関する情報や、来店者が店舗内で購入した商品に関する情報、さらには店舗に返却された保冷保温剤６に関する情報を取得する（S4）。またそれと共に、店舗は利用者に対して新たな保冷保温剤６を提供する（S5）。
【００２３】
店舗は、上記取得した情報を随時、マーケティング支援装置１に対して送信する（S6）。マーケティング支援装置１は、店舗から取得した情報を登録し（S７）、適時、あるいは店舗からの要求に応じて来店者情報に基づくマーケティング情報を作成し、店舗に提供する（S8）。
これにより、利用者が保冷保温剤６の交換を受けることを目的として店舗を訪れる度に来店者に関する情報が収集される。そして店舗は、蓄積された来店者に関する情報から作成されたマーケティング情報を得て、的確な販売を行うことができる。
【００２４】
まず、マーケティング支援システムにおいて、保冷保温剤６を保持する保持具の一実施形態である保冷保温用具８について、図を参照して説明する。
図２に示されるように、保冷保温用具８はハンカチとして構成されている。この保冷保温用具８には、保冷保温剤６を保持する保持部８１が設けられているほかは、通常のハンカチと同様に使用することが出来、折り畳むことでポケットやバッグ等に収納するのに好適な形状及びサイズにすることができる。
【００２５】
この保冷保温用具８は、綿やパイル糸などの各種布地素材や、ポリエステル等の化学系繊維素材などにより構成されて可撓性を有している。
【００２６】
また、保冷保温用具８は、糸が縫い込まれた縫込み８２により、複数の区画片８aが連設した帯状体からなり、区画片８aの一端にはタグ８ｄが取り付けられている。
この保冷保温用具８は、隣り合う区画片８aの間に施されている縫込み８２を介して、容易に折曲できるようになっている。
【００２７】
区画片８aには、保冷保温剤６を保持するための保持部８１が設けられている。保持部８１は、保冷保温剤６を出し入れ可能なポケットとして構成されており、保冷保温剤６のサイズに応じて設けられた開口部より、保冷保温剤６を出し入れすることができ、容易に保冷保温剤６を交換することが出来る。
【００２８】
タグ８ｄは、区画片８aの一端部に取り付けられており、バーコード８５が取り付け、ないしは印字されている。
このバーコード８５には少なくとも、保冷保温用具８を他の保冷保温用具８と識別、あるいは保冷保温用具８を所持する利用者を他の利用者と識別することの出来る個体識別情報（個体ＩＤ）が数値化して含まれ、これにより保冷保温用具８や、保冷保温用具８を所持する利用者を特定することが出来る。本実施形態では、バーコード８５には、個体ＩＤが数値化された情報として含まれている。
【００２９】
このような構成を有する保冷保温用具８によれば、利用者は保冷保温効果ないしは防寒防暑効果を得ることができる。さらに、内部に保冷保温剤６を交換可能に保持する構造のため、保冷保温剤６を抜いた状態で保冷保温用具８を洗って長くきれいに使うことが出来る。
なお、本実施形態においてはバーコード８５としてQRコード（登録商標）を用いているが、これに限らず、他の二次元バーコードや一次元バーコードなどを用いることが出来る。
【００３０】
本実施形態に係るマーケティング支援システムにおいて、保冷保温剤６を保持する保持具は、他の実施形態として、図３に示される保冷保温用具５として構成されていてもよい。  即ち、図３に示されるように、保冷保温用具５は、保冷保温剤６を保持する保持部５１が設けられている裏面側を内側にして、ボトル４に巻き付けられる。そして、裏面側一縁辺部近傍に備え付けられた面ファスナー５３と、表面側一縁辺部近傍に備え付けられた面ファスナー５４とを係合させることにより、保冷保温用具５が、ボトル４に離反不能に巻き付けられた状態となる。
なお、本実施形態では、ボトル４に巻き付けて使用されているが、缶に使用することも出来る。
【００３１】
この保冷保温用具５は、各種の布地素材や、ポリエステル等の化学系繊維素材などにより構成されて可撓性を有している。これより、円筒状のボトル４の円周面に沿って巻き付けることができると共に、ボトル４に密着させることができる。
【００３２】
図４に示されるように、保冷保温用具５は、糸が縫い込まれた縫込み５２により区画された複数の区画片５aと、区画片５aの両端部に夫々連設した区画片５ｂ及び区画片５ｃを有する帯状体からなり、区画片５ｃにはタグ５ｄが取り付けられている。
この保冷保温用具５は、隣り合う区画片５aの間に施されている縫込み５２を介して、容易に折曲できるようになっている。
【００３３】
区画片５aには、保冷保温剤６を保持するための保持部５１が設けられている。保持部５１は、保冷保温剤６を出し入れ可能なポケットとして構成されており、保冷保温剤６のサイズに応じて設けられた開口部より、保冷保温剤６を出し入れすることができ、容易に保冷保温剤６を交換することが出来る。
【００３４】
区画片５ｂには、保冷保温用具５の裏面側に面ファスナー５３が取り付けられている。また、区画片５ｃには、保冷保温用具５の表面側に面ファスナー５４が取り付けられている。
面ファスナー５３、５４は、一方が雄型係合形状、他方が雌型係合形状からなり、保冷保温用具５をボトル４に巻き付けた状態から、面ファスナー５３、５４を係合させることで、保冷保温用具５がボトル４に離反不能に固定される。
【００３５】
なお、本実施形態においては、面ファスナー５３、５４により、保冷保温用具５の一端と他端とを係合させるものとしたが、これに限らず、一対の務歯を咬み合わせる線ファスナー、ホックやスナップボタン等の点ファスナーにより係合させてもよい。
【００３６】
タグ５ｄは、区画片５ｃの端部に取り付けられており、バーコード５５が取り付け、ないしは印字されている。
このバーコード５５には少なくとも、保冷保温用具５を他の保冷保温用具５と識別、あるいは保冷保温用具５を所持する利用者を他の利用者と識別することの出来る個体識別情報（個体ＩＤ）が数値化して含まれ、これにより保冷保温用具５や、保冷保温用具５を所持する利用者を特定することが出来る。本実施形態では、バーコード５５には、個体ＩＤが数値化された情報として含まれている。
【００３７】
なお、保冷保温用具８と同様に、バーコード５５としては、QRコード（登録商標）に限らず、他の二次元バーコードや一次元バーコードなどを用いることが出来る。
【００３８】
以上の構成からなる保冷保温用具５をボトル４に巻き付け、面ファスナー５３、５４を係合させた状態を図５に示す。
保冷保温用具５は、全体的に僅かに撓むと共に、縫込み２２により内側に折曲してボトル４を包んだ状態となっている。保持部５１はいずれもボトル４に当接し、保持部５１内の保冷保温剤６により、ボトル４内の飲料が保冷、保温される。
【００３９】
さらに、本発明に係るマーケティング支援システムにおいて用いる保持具は、図６に示されるような形態としてもよい。
即ち、保冷保温用具５の変形例である保冷保温用具７は、ボトル４を巻き込む向きに複数施された縫込み７２に加え、当該ボトル４を巻き込む方向とは垂直な向きに縫込み７３が施されている。この縫込み７２、７３により格子状に区画された区画片７aには夫々、保冷保温剤６を保持する保持部７１が設けられている。
【００４０】
かかる形態を備えた保冷保温用具７によれば、ボトル４を巻き込む方向のみならず、当該ボトル４を巻き込む方向とは垂直な向きにも、縫込み７３を介して折り曲げることが出来る。そのため、ボトル４がより複雑な形状を有する場合にも、ボトル４に密着するように保冷保温用具７を巻きつけることが出来る。
【００４１】
本実施形態において、保冷保温剤６とは、保冷剤又は保温剤のいずれかを指し示すところ、保冷剤は例えば、ゲル状の保冷物質を、ブロー成形により中空平板状等に成形された樹脂製の包材に充填してなるものである。
【００４２】
保冷物質は、融解熱の大きい水を主剤として、ポリビニルアルコールやポリアクリルアミド等の親水性ポリマーを架橋することにより水不溶性とした高吸水性ポリマー等のゲル化剤、塩化カリウムやエチレングリコール等の寒剤、ヨウ化銀やメタアルデヒド等の核剤、さらには着色剤を必要に応じて配合してなる。
【００４３】
保冷剤は、零下に設定された冷凍庫等で予め冷凍しておくことで、その後に室温下で放置した場合であっても保冷物質に応じた温度を一定時間維持することが出来る。
【００４４】
一方、保温剤は例えば、ゲル状の保温物質を、ブロー成形により中空平板状等に成形された樹脂製の包材に充填してなるものである。
【００４５】
保温物質は、水分を主剤として、高分子ポリマー等の水分吸着材、パラフィンワックス等の潜熱蓄熱剤、ゼラチンやヒドロキシスステアリン酸等のゲル化剤を配合してなる。
【００４６】
保温剤は、電子レンジ等の加熱機を用いたり、湯煎等の手段を用いたりして予め加熱しておくことで、その後に室温下で放置した場合であっても、保温物質に応じた温度を一定時間維持することが出来る。
【００４７】
なお、保冷保温剤６として構成される保冷剤ないしは保温剤は、上述のものに限らず、その他の公知のものを用いることが出来る。
【００４８】
以上のように構成される保冷保温剤６には、バーコード６１が取り付け、ないしは印字されている。このバーコード６１には少なくとも、保冷保温剤６を識別することの出来る個体識別情報が数値化して含まれている。本実施形態では、バーコード６１には、保冷保温剤IDが数値化された情報として含まれている。
【００４９】
なお、本実施形態においてはバーコード６１としてQRコード（登録商標）を用いているが、これに限らず、他の二次元バーコードや一次元バーコードなどを用いることが出来る。
【００５０】
また、バーコード８５、５５、７６及びバーコード６１には夫々、個体ＩＤ及び保冷保温剤IDに係る情報が含まれているが、このほか、利用者が利用者端末３により、所定のＷｅｂサイトを介してマーケティング支援装置１にアクセスするためのURL（Uniform Resource Locator）を情報として含ませてもよい。これにより、利用者は気軽にマーケティング支援装置１にアクセスして、店舗情報の提供を受けることができる。
【００５１】
続いて、本実施形態に係るマーケティング支援システムにおいて実行される処理について説明する。なお、以下の処理のでは、保冷保温用具８を用いた場合を例にとって説明するが、保冷保温用具５、７によっても同様の処理を実現することが出来る。
図７は、本実施形態に係るマーケティング支援システムを構成するマーケティング支援装置１、店舗端末２、利用者端末３が備える機能を示した機能ブロック図である。
【００５２】
マーケティング支援装置１は、ネットワークを介して店舗端末２から、来店した利用者に関する情報と販売した商品に関する情報、及び、交換により受け取った保冷保温剤６に関する情報を取得し、当該取得した情報に基づいたマーケティング情報を店舗に提供する処理を実行するコンピュータである。
また、マーケティング支援装置１は、利用者からの求めに応じて、保冷保温剤６を交換することのできる店舗に関する情報を提供する処理をも実行する。
【００５３】
このマーケティング支援装置１は、CPU（Central Processing Unit）、CPUが実行するコンピュータプログラム、コンピュータプログラムや所定のデータを記憶するRAM（Random Access Memory）などの内部メモリ、及びハードディスクドライブなどの外部記憶装置により、保冷保温用具情報記憶部１１、店舗情報記憶部１２、保冷保温剤情報記憶部１３、来店者情報記憶部１４、マーケティング情報作成部１５、店舗情報提供部１６、保冷保温剤管理部１７、通信処理部１８を構成する。
【００５４】
保冷保温用具情報記憶部１１は、保冷保温用具８に関する情報として、保冷保温用具８を所持すると共に、保冷保温用具８の利用に必要な保冷保温剤６の交換のため、保冷保温剤６の交換を受け付ける店舗に来店する利用者に関する情報を記憶することができる記憶部である。
【００５５】
この保冷保温用具情報記憶部１１には例えば、図８に示されるように、保冷保温用具８を識別するための個体ＩＤと、当該保冷保温用具８を所持する利用者の性別、年齢、職業等の属性情報とからなる個体情報を相互に関連付けて記憶することができる。この個体情報によって、来店者の属性が把握される。
【００５６】
なお、個体ＩＤは、保冷保温用具８のバーコード８５に数値化された情報として含まれており、店舗は、店舗端末２によってバーコード８５の情報を読み取ることで、保冷保温用具８を特定可能な個体ＩＤを把握することができる。
【００５７】
店舗情報記憶部１２は、利用者からの求めに応じて保冷保温剤６の交換を行うと共に、各種の商品を販売するコンビニエンスストアやスーパー等の店舗に関する店舗情報を記憶することができる記憶部である。
【００５８】
この店舗情報記憶部１２には例えば、図９に示されるように、店舗を識別するための店舗ID、店舗の名称、住所、電話番号等の連絡先、所在地を示す位置情報等が記憶されている。この店舗情報を参照することにより、利用者からの求めに応じて、最寄りの店舗に関する情報を検索、及び提供することが出来る。
【００５９】
保冷保温剤情報記憶部１３は、保冷保温用具８に用いられる保冷保温剤６に関する情報を記憶することができる記憶部である。
【００６０】
この保冷保温剤情報記憶部１３には例えば、図１０に示されるように、保冷保温剤６を識別するための保冷保温剤ID、保冷保温剤６の利用回数を記憶することができる。利用回数は、保冷保温剤６を利用者に対して提供するたびにカウントされていくものであり、この情報を参照することにより、各保冷保温剤６がこれまでに何回使用されたかを把握することが出来る。
【００６１】
来店者情報記憶部１４は、来店者の属性情報、及び来店者が店舗内で購入した商品等に関する販売情報を記憶することができる記憶部である。かかる情報のうち、来店者の属性情報は、店舗端末２から取得した個体ＩＤに基づき、保冷保温用具情報記憶部１１から抽出したものである。
【００６２】
この来店者情報記憶部１４には例えば、図１１に示されるように、店舗ID毎に、来店者数、年齢や性別、職業からなる来店者情報、来店者が保冷保温剤６の交換に付随して、店舗内で購入した商品に関する販売情報を関連付けて記憶することができる。
【００６３】
なお、来店者数は、店舗端末２から個体ＩＤを受信する都度、今までの来店者数に加算して更新される。
店舗端末２からの提供を受けるたびに、来店者情報は随時蓄積されていく。そして、この来店者情報に基づいてマーケティング情報が作成され、店舗における来店者の統計的な属性や嗜好等を把握することができる。
【００６４】
マーケティング情報作成部１５は、来店者情報記憶部１４に記憶された来店者情報に基づき、来店者の属性や販売品目に係る統計データとして構成されるマーケティング情報を作成する処理部である。
このマーケティング情報作成部１５は例えば、来店者情報をもとに、来店者の平均年齢を算出したり、来店者の性別割合を示すグラフを作成したりして、所定のフォーマットに合わせたマーケティング情報を作成することができる。
【００６５】
店舗情報提供部１６は、利用者からの要求に応じて、保冷保温剤６の交換を受け付けてくれる店舗に関する情報を提供する処理部である。
この店舗情報提供部１６は、利用者端末３から店舗情報の取得要求を受け付けたときに、店舗情報記憶部１２を参照して、利用者の最寄りにある店舗を検索した上、店舗情報を抽出して、通信処理部１８により利用者端末３に対して当該店舗情報を提供することができる。
【００６６】
店舗情報の提供にあたり、利用者端末３から、当該利用者端末３の現在位置情報と共に最寄りの店舗に関する情報を要求された場合には、当該現在位置情報と、店舗情報記憶部１２に記憶されている店舗ごとの位置情報とから、利用者端末３の現在位置の近くに存在する店舗を特定し、当該特定した店舗に関する店舗情報を店舗情報記憶部１２から抽出して利用者端末３に提供することができる。
なお、このような最寄りの店舗を特定する処理のために、店舗情報提供部１６は例えば、位置情報を把握するための地図情報と、任意の二点間の距離を算出する演算処理部とにより構成することができる。
【００６７】
保冷保温剤管理部１７は、保冷保温剤６の利用回数をカウントし、一定の利用回数に達した保冷保温剤の廃棄を店舗に対して要求する処理を実行する。
この保冷保温剤管理部１７は、店舗端末２から、保冷保温剤６を識別可能な保冷保温剤IDと共に、当該保冷保温剤６を来店者から交換により受け取った旨を受信する都度、保冷保温剤情報記憶部１３を参照して、当該保冷保温剤ＩＤに係る保冷保温剤の利用回数を加算して更新する。そして、当該利用回数が一定数に達したと判断したときに、当該保冷保温剤６の廃棄を店舗に対して要求する。
【００６８】
一定回数利用された保冷保温剤６が廃棄されることで、保冷保温剤６の不具合により、利用者に不都合を生じることを防ぐことができる。
【００６９】
通信処理部１８は、店舗端末２、及び利用者端末３との間でインターネット等の通信回線を介して所定のプロトコルに従ったデータの送受信処理を実行する。
この通信処理部１８は例えば、店舗端末２との間で、個体ＩＤや販売情報を受信し、これに基づいて作成されたマーケティング情報を送信したり、利用者端末３との間で、最寄り店舗に関する情報の取得要求を受信し、これに応じた店舗情報を送信したりする。
【００７０】
店舗端末２は、店舗内に配置された端末である。
この店舗端末２は、いわゆるパーソナルコンピュータにより構成することができるほか、利用者識別及び販売情報を収集するＰＯＳ端末と、マーケティング支援装置１からマーケティング情報を取得するパーソナルコンピュータとからなる一群のシステムとして構成することもでき、識別情報読取部２１、通信処理部２２、入出力処理部２３の各機能ブロックを備える。
【００７１】
識別情報読取部２１は、バーコード５５やバーコード６１から、数値化された情報を読み取る処理を実行する機能部である。
この識別情報読取部２１は例えば、画像を撮像する撮像手段であるＣＣＤカメラと、このＣＣＤカメラにより撮像された画像のバーコードをデコードするためのバーコード認識部とから構成することができる。
【００７２】
通信処理部２２は、マーケティング支援装置１と、インターネット等の通信回線を介して所定のプロトコルに従ったデータの送受信処理を実行する処理部であって、Webブラウザ等により実現される。
この通信処理部３３は、マーケティング支援装置１に対して利用者識別者情報及び販売情報を送信したり、マーケティング支援装置１からマーケティング情報を受信したりする。
【００７３】
入出力処理部２３は、キーボードやタッチパネル、ディスプレイ等により構成され、操作者による販売情報の入力を受け付けたり、当該受け付けた情報やネットワークを介してマーケティング支援装置１から受信したデータ等を出力する処理を実行する。
【００７４】
利用者端末３は、保冷保温用具８を所持し、保冷保温剤６の交換のために店舗を利用する利用者が所持する端末である。この利用者端末３は、いわゆるパーソナルコンピュータ、携帯電話機、PDA（Personal Digital Assistance）等により構成され、識別情報読取部３１、位置情報取得部３２、通信処理部３３、入出力処理部３４の各機能ブロックを備える。
【００７５】
識別情報読取部３１は、バーコード６１から数値化された情報を読み取る処理を実行する機能部である。
この識別情報読取部３１は例えば、画像を撮像する撮像手段であるＣＣＤカメラと、このＣＣＤカメラにより撮像された画像のバーコードをデコードするためのバーコード認識部とから構成することができる。
【００７６】
位置情報取得部３２は、利用者端末３の現在位置を取得する処理を実行する処理部であって、例えば、GPS（Global Positioning System）により構成される。
【００７７】
通信処理部３３は、マーケティング支援装置１と、インターネット等の通信回線を介し、所定のプロトコルに従ったデータの送受信処理を実行する処理部であって、Webブラウザ等により実現される。
この通信処理部３３は、マーケティング支援装置１に対して店舗情報の取得要求を送信したり、マーケティング支援装置１から店舗情報を受信したりする。
【００７８】
入出力処理部３４は、キーボードやタッチパネル、ディスプレイ等により構成され、利用者からデータの入力を受け付けたり、当該受け付けたデータやネットワークを介してマーケティング支援装置１から受信したデータ等を出力する処理を実行する。
【００７９】
次に、本実施形態に係るマーケティング支援システムの一連の処理の流れについて説明する。
図１２は、利用者が最寄りの店舗を検索する際の処理の流れを示している。
利用者は、使用している保冷保温剤６が必要になった、あるいは交換時期になったと判断すると、バーコード５５ないしはバーコード６１を識別情報読取部３１により読み取り（Ｓ１０１）、バーコード５５ないしバーコード６１から読み取ったＵＲＬに基づき、所定のＷｅｂサイトにアクセスする（Ｓ１０２）。
【００８０】
利用者端末３からのアクセスに対し、マーケティング支援装置１は、図１３に示されるようなＷｅｂページ１００を送信する（Ｓ１０３）。
即ち、このＷｅｂページ１００は、現在位置情報を位置情報取得部３２により取得するためのボタン１０１、取得された現在位置を表示する表示欄１０２、現在位置情報をマーケティング支援装置１に対して送信して、最寄りの店舗の検索要求を送信するボタン１０３により構成されている。
【００８１】
利用者が位置情報取得部１０１により現在位置情報を取得すると（Ｓ１０４）、取得された現在位置情報が表示欄１０２に表示される。
そして、店舗検索のためのボタン１０３を押下すると、通信処理部３３により、現在位置情報と共に、最寄りの店舗情報の取得要求がマーケティング支援装置１に対して送信される。
【００８２】
これに応じてマーケティング支援装置１は、店舗情報提供部１６により、受信した現在位置情報に基づき、店舗情報記憶部１２を参照して利用者の最寄りの店舗を特定する。最寄りの店舗を特定する処理は、現在位置情報と、店舗情報記憶部１２に記憶されている店舗ごとの位置情報とに基づき、所定の地図上において、利用者と各店舗の間の距離を算出し、当該距離が一定の範囲内にあるものを最寄りの店舗として特定することによって実行される。
さらに、店舗情報提供部１６は、当該特定した店舗に係る店舗情報を店舗情報記憶部１２から抽出する（Ｓ１０６）。なお、このＳ１０６の処理における店舗情報の抽出は、店舗検索結果を利用者に対して提示するのに十分な情報であればよく、例えば、店舗ID、店舗名称、店舗の位置情報を抽出する。
【００８３】
抽出された店舗情報は、店舗検索結果として通信処理部１８により利用者端末３に対して送信される（Ｓ１０７）。
この際、利用者端末３には、図１４に示されるようなＷｅｂページ２００により、店舗検索結果が提供される。
即ち、このＷｅｂページ２００は、最寄りの店舗の候補として抽出された店舗の名称を表示する表示欄２０１、店舗の位置と、利用者の現在位置とを地図上に示す表示欄２０２から構成される。さらに例えば、店舗の名称にはリンクが生成されており、当該リンクを押下することによって、利用者は所望の店舗を選択することができるようになっている。
【００８４】
利用者は、所望の店舗のリンクを押下するなどして店舗を選択すると、通信処理部３３３により、当該店舗の店舗ＩＤと共に、詳細な店舗情報の取得要求がマーケティング支援装置１に対して送信される（Ｓ１０８）。
【００８５】
これに対して、マーケティング支援装置１の店舗情報提供部１６は、受信した店舗IDに基づき、店舗情報記憶部１６を参照して、店舗情報を抽出する（S１０９）。この際には、S１０６において抽出した情報のほかに、店舗の住所や連絡先、店舗における特典情報を併せて抽出する。
【００８６】
抽出された情報は、最寄り店舗情報として、例えば、図１５に示されるＷｅｂページ３００により利用者に送信される（S１１０）。
即ち、このＷｅｂページ３００は、店舗の名称３０１、住所３０２、連絡先３０３、特典情報３０４から構成されている。
【００８７】
なお、本実施形態において、現在位置情報は、位置情報取得部１０１により取得するものとしたが、これに限らず、例えばＷｅｂページ１００の表示欄１０２に利用者が直接、入出力手段３４により入力するものとしてもよい。
【００８８】
次に、店舗に訪れた利用者から、個体ＩＤ、保冷保温剤ＩＤ、及び販売情報を取得する処理の流れについて図１６により説明する。
利用者が店舗に来店し保冷保温剤６の交換を申し出ると（Ｓ１０１）、店舗の店員は、店舗端末２の識別情報読取部２１により、バーコード５５を読み取って、来店者が所持する保冷保温用具８の個体ＩＤを取得する（Ｓ２０２）。
また同様に、識別情報読取部２１により、バーコード６１を読み取って、保冷保温剤ＩＤを取得する（Ｓ２０３）。
【００８９】
個体ＩＤ及び保冷保温剤ＩＤの取得と同時に、利用者が店舗内において商品の購入を申し出た場合には、当該商品に関する情報を販売情報として取得する（Ｓ２０４）。販売情報の取得は、商品に付されたバーコードの読み取りや、商品の値段を直接入力するなど、既知の手段により実行することができる。
【００９０】
そして、個体ＩＤ、保冷保温剤ＩＤ、及び販売情報を、店舗ＩＤと共に、通信処理部２２によりマーケティング支援装置１に対して送信する（Ｓ２０５）。
【００９１】
これに対してマーケティング支援装置１は、受信した個体ＩＤに基づき、保冷保温用具情報記憶部１１を参照して、当該個体ＩＤと関連付けられた利用者の属性情報を抽出する（Ｓ２０６）。
それから、受信した店舗ＩＤに基づき、来店者情報記憶部１４を参照して、上記抽出した利用者属性情報を販売情報と共に来店者情報として店舗ＩＤに関連付けて記憶する（Ｓ２０７）。
【００９２】
一方、保冷保温剤管理部１７は、Ｓ２０５の処理によって店舗端末２から送信された保冷保温剤ＩＤに基づき、保冷保温剤情報記憶部１３を参照して、当該保冷保温剤ＩＤに係る保冷保温剤６の利用回数を更新する（Ｓ２０８）。
【００９３】
そして、保冷保温剤６の利用回数が予め設定された規定回数に達したか否かを判断する（Ｓ２０９）。
その結果、利用回数が規定回数に満たない場合には、そのまま処理を終了する。
一方、保冷保温剤６の利用回数が予め設定された規定回数に達したと判断した場合には、通信処理部１８により、店舗端末２に対して当該保冷保温剤６の廃棄命令を送信する（Ｓ２１０）。
【００９４】
店舗端末２の通信処理部２２により、マーケティング支援装置１から保冷保温剤６の廃棄命令を受信した店舗の店員は、廃棄対象となった保冷保温剤６を廃棄する（Ｓ２１１）。
以上の処理により、店舗から来店者情報が収集されると共に、一定の回数分使って古くなった保冷保温剤６を適時に廃棄することが出来る。
【００９５】
次に、来店者情報をもとにマーケティング情報を作成する処理の流れを図１７により説明する。
店舗端末２からの要求に応じて、あるいは月末などの予め定めされたタイミングで、マーケティング支援装置１は、マーケティング情報作成部１５によりマーケティング情報の作成処理を実行する。
本実施形態では、店舗端末２から、店舗ＩＤと共にマーケティング情報の提供要求を受信した場合について説明する。
【００９６】
マーケティング情報作成部１５は、店舗ＩＤに基づき、来店者情報記憶部１４を参照して、当該店舗ＩＤと関連付けられている来店者情報を抽出する（Ｓ３０１）。
そして、当該抽出した来店者情報に基づき、所定のフォーマットに則ったマーケティング情報を作成する（Ｓ３０２）。この処理は例えば、来店者の平均年齢を算出したり、来店者の性別割合を示すグラフを作成したりするものである。なおこの際、マーケティング情報の作成において店舗に関する情報が必要な場合、例えば店舗名称が必要な場合には、当該店舗名称は店舗ＩＤに基づき店舗情報記憶部１２より抽出することができる。
【００９７】
こうして作成されたマーケティング情報は、通信処理部１８により、店舗端末２に対して送信される（Ｓ３０３）。
ここで、店舗端末２に提供されるマーケティング情報は例えば、図１８に示されるようなデータファイル４００として表示される。
即ち、データファイル４００は、マーケティング情報を作成した店舗の名称、来客者数、来客者の平均年齢や来客者の性別割合、販売した商品別の売上を示す販売情報などが表により示された表４０２、情報をグラフ化したグラフ４０３等から構成されている。
【００９８】
以上の本実施形態に係るマーケティング支援システムによれば、保冷保温剤６の交換を通じて、利用者に店舗への来店を促すと共に、来店者の情報を収集してマーケティング情報が作成され、店舗にとって的確な販売を行うことができる。
【００９９】
なお、本実施形態においては、来店者の関する情報は、店舗端末２が識別情報読取部３１によってバーコード５５から読み取った個体ＩＤに基づき、マーケティング支援装置１が保冷保温用具情報記憶部１１を参照して抽出するものとしているが、これに限らず、来店者の属性情報が記録され、来店者が保持する磁気カードから、店舗端末２に接続された所定のカードリーダにより取得することもできる。また、店舗端末２を操作する者が、来店者に応対する度に、来店者から聞いて、あるいは自己の推測によって、入出力処理部２３より入力することで取得することもできる。
【図面の簡単な説明】
【０１００】
【図１】本発明の実施形態に係るマーケティング支援システムの概要を示す概念図である。
【図２】本実施形態に係るマーケティング支援システムにおいて用いられる保冷保温用具の外観を示す図である。
【図３】本実施形態に係るマーケティング支援システムにおいて用いられる保冷保温用具の別の実施形態の使用状態における外観を示す図である。
【図４】本実施形態に係るマーケティング支援システムにおいて用いられる保冷保温用具の別の実施形態を示す図である。
【図５】本実施形態に係るマーケティング支援システムにおいて用いられる保冷保温用具の別の実施形態の使用状態を示す平面図である。
【図６】本実施形態に係るマーケティング支援システムにおいて用いられる保冷保温用具のさらに別の形態を示す図である。
【図７】本実施形態に係るマーケティング支援システムの構成を示す機能ブロック図である。
【図８】本実施形態に係るマーケティング支援システムにおいて、保冷保温用具情報記憶部に記憶されるデータの一例を示した図である。
【図９】本実施形態に係るマーケティング支援システムにおいて、店舗情報記憶部に記憶されるデータの一例を示した図である。
【図１０】本実施形態に係るマーケティング支援システムにおいて、保冷保温剤情報記憶部に記憶されるデータの一例を示した図である。
【図１１】本実施形態に係るマーケティング支援システムにおいて、来店者情報記憶部に記憶されるデータの一例を示した図である。
【図１２】本実施形態に係るマーケティング支援システムの一連の処理において、利用者が店舗を検索する処理の流れを示すシーケンス図である。
【図１３】本実施形態に係るマーケティング支援システムにおいて、利用者に送信されるWebページの一例である。
【図１４】本実施形態に係るマーケティング支援システムにおいて、店舗の検索結果を示すWebページの一例である。
【図１５】本実施形態に係るマーケティング支援システムにおいて、店舗の情報を提供するWebページの一例である。
【図１６】本実施形態に係るマーケティング支援システムにおいて、来店者情報を収集する処理の流れを示すシーケンス図である。
【図１７】本実施形態に係るマーケティング支援システムにおいて、マーケティング情報が生成される処理の流れを示す処理フロー図である。
【図１８】本実施形態に係るマーケティング支援システムにおいて、店舗端末にマーケティング情報として提供されるデータの表示画面の一例である。
【符号の説明】
【０１０１】
１      マーケティング支援装置
１１    保冷保温用具情報記憶部
１２    店舗情報記憶部
１３    保冷保温剤情報記憶部
１４    来店者情報記憶部
１５    マーケティング情報作成部
１６    店舗情報提供部
１７    保冷保温剤管理部
１８    通信処理部
２      店舗端末
２１    識別情報読取部
２２    通信処理部
２３    入出力処理部
３      利用者端末
３１    識別情報読取部
３２    位置情報取得部
３３    通信処理部
３４    入出力処理部
４      ボトル
５      保冷保温用具
５ａ    区画片
５ｂ    区画片
５ｃ    区画片
５ｄ    タグ
５１    保持部
５２    縫込み
５３    面ファスナー
５４    面ファスナー
５５    バーコード
６      保冷保温剤
６１    バーコード
７      保冷保温用具
７ａ    区画片
７ｂ    区画片
７ｃ    区画片
７ｄ    タグ
７１    保持部
７２    縫込み
７３    縫込み
７４    面ファスナー
７５    面ファスナー
７６    バーコード
８      保冷保温用具
８ａ    区画片
８１    保持部
８２    縫込み
【図１】
2010134817.tif 000003
【図２】
2010134817.tif 000004
【図３】
2010134817.tif 000005
【図４】
2010134817.tif 000006
【図５】
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【図６】
2010134817.tif 000008
【図７】
2010134817.tif 000009
【図８】
2010134817.tif 000010
【図９】
2010134817.tif 000011
【図１０】
2010134817.tif 000012
【図１１】
2010134817.tif 000013
【図１２】
2010134817.tif 000014
【図１３】
2010134817.tif 000015
【図１４】
2010134817.tif 000016
【図１５】
2010134817.tif 000017
【図１６】
2010134817.tif 000018
【図１７】
2010134817.tif 000019
【図１８】
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