(57)【要約】【課題】コールセンタやオフィスなどの環境で、簡易なパーティションを用いて秘守性の高いハンズフリー通話システムを実現することのできる技術を提供する。【解決手段】吸音パネル１と防音壁２で構成されたパーティション３によって区切られた各空間内に平面スピーカ付端末機４と指向性収音器５が取り付けられている。このシステムの利用者Ｓは、パーティション３で区切られた各空間内において平面スピーカ付端末機４と指向性収音器５を用いて音声通話を行う。平面スピーカ付端末機４は、図中の矢印Ａ方向に放音する平面スピーカＳＰを備えている。吸音パネル１は、平面スピーカＳＰの放音方向に対して離間した位置に設けられ、平面スピーカＳＰからの放音を吸音する。防音壁２は、平面スピーカＳＰと吸音パネル１との間の空間を囲む位置に設けられている。【選択図】図１
2010091777.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め定められた方向に放音する平面スピーカと、
前記平面スピーカの放音方向に対して離間した位置に設けられ、前記平面スピーカからの放音を吸音する吸音パネルと、
前記平面スピーカと前記吸音パネルとの間の空間に位置する発話者の発話位置に対して指向性を有する収音手段と
を具備することを特徴とする防音システム。
【請求項２】
前記平面スピーカの設置位置に対して該平面スピーカの放音方向と逆方向の位置に設けられ、前記空間を囲う第２の吸音パネル
を更に具備することを特徴とする請求項１に記載の防音システム。
【請求項３】
前記平面スピーカと前記吸音パネルの間の空間を囲む位置に設けられた１又は複数の防音壁
を具備することを特徴とする請求項１又は２に記載の防音システム。
【請求項４】
前記空間から外部への漏話を検出する漏話検出手段と、
前記漏話検出手段の検出結果に基づいてノイズキャンセル処理を行うノイズキャンセル手段と
を具備することを特徴とする請求項３に記載の防音システム。
【請求項５】
請求項２に記載の防音システムが列状に複数配置され、各防音システムの前記吸音パネルが、該防音システムの前記放音方向に配置された他の防音システムの前記第２の吸音パネルを兼ねる
ことを特徴とする防音制御システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、防音システム及び防音制御システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
コールセンタやオフィスなどで通話する場合において、通話内容の秘守性を高めるための技術が種々提案されている。例えば、特許文献１には、簡易的な防音フードで、電話の通話に十分な防音性能を得ると共に、通話が外部に漏れないアクティブ防音フード装置が提案されている。特許文献１に記載のアクティブ防音フード装置は、電話器の設置場所に防音フードを設け、この上部に制御スピーカを下向きに、マスキングスピーカを上向きに取り付ける。また防音フードの天面に騒音検出器を取り付けるとともに、くりぬき部の左右に誤差検出器をそれぞれ取り付ける。外来騒音が大きい場合、この騒音は騒音検出器で検出され、ＡＮＣ制御部に与えられる。ＡＮＣ制御部は騒音と概ね逆位相の消音制御信号を生成し、制御スピーカに与える。こうすると通話者には外来騒音が聞こえず、電話器から明瞭度の高い音声を聞くことができる。又周囲が静かな場合、マスキング音がマスキングスピーカから外部に放射され、通話者の会話の守秘性が高まる。
【特許文献１】特開平０８−２９６３３５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、特許文献１に記載の技術では、外部にマスキング音を出力するため、周囲がうるさくなるという問題があった。
本発明は上述した背景に鑑みてなされたものであり、コールセンタやオフィスなどの環境で、簡易なパーティションを用いて秘守性の高いハンズフリー通話システムを実現することのできる技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
上記課題を解決するために、本発明は、予め定められた方向に放音する平面スピーカと、前記平面スピーカの放音方向に対して離間した位置に設けられ、前記平面スピーカからの放音を吸音する吸音パネルと、前記平面スピーカと前記吸音パネルとの間の空間に位置する発話者の発話位置に対して指向性を有する収音手段とを具備することを特徴とする防音システムを提供する。
【０００５】
本発明の好ましい態様において、前記平面スピーカの設置位置に対して該平面スピーカの放音方向と逆方向の位置に設けられ、前記空間を囲う第２の吸音パネルを更に具備してもよい。
【０００６】
また、本発明の更に好ましい態様において、前記平面スピーカと前記吸音パネルの間の空間を囲む位置に設けられた１又は複数の防音壁を具備してもよい。
また、本発明の更に好ましい態様において、前記空間から外部への漏話を検出する漏話検出手段と、前記漏話検出手段の検出結果に基づいてノイズキャンセル処理を行うノイズキャンセル手段とを具備してもよい。
【０００７】
また、本発明は、上述の防音システムが列状に複数配置され、各防音システムの前記吸音パネルが、該防音システムの前記放音方向に配置された他の防音システムの前記第２の吸音パネルを兼ねることを特徴とする防音制御システムを提供する。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、コールセンタやオフィスなどの環境で、簡易なパーティションを用いて秘守性の高いハンズフリー通話システムを実現することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
＜構成＞
図１及び図２は、この発明の一実施形態であるシステムの構成の一例を示す図である。このシステムは、コールセンタやオフィスなどの環境で用いられるハンズフリー通話システムである。このシステムは、図示のように、複数の吸音パネル１ａ，１ｂ，１ｃと、複数の防音壁２ａ，２ｂ，…，２ｆが設置されて構成される。なお、以下の説明では、吸音パネル１ａ，１ｂ，１ｃを各々区別する必要がない場合には、これらを「吸音パネル１」と称して説明する。同様に、防音壁２ａ，２ｂ，…，２ｆを各々区別する必要がない場合には、これらを「防音壁２」と称して説明する。なお、図１に示す例では、３つの吸音パネル及び６つの防音壁２を図示しているが、吸音パネル１及び防音壁２の数はこれに限らず、これより多くても少なくてもよい。
【００１０】
図１に示すように、吸音パネル１によって図中ｘ軸方向の空間が区切られているとともに、防音壁２によって図中ｙ軸方向の空間が区切られている。以下の説明では、説明の便宜上、吸音パネル１と防音壁２によって囲まれる個々の空間を「ブース」と称して説明する。図１に示す例では、複数の吸音パネル１と複数の防音壁２によって、複数のブースＢ１，Ｂ２，Ｂ３，Ｂ４が形成されている。なお、以下の説明では、説明の便宜上、ブースＢ１，Ｂ２，Ｂ３，Ｂ４を各々区別する必要がない場合には、これらを「ブースＢ」と称して説明する。
【００１１】
複数のブースＢのそれぞれには、椅子１０と机１１が設置されており、机１１には平面スピーカ付端末機４及び指向性収音器５が取り付けられている。このシステム利用者Ｓは、ブースＢ内に設置された椅子１０に座り、机１１に設置された平面スピーカ付端末機４と指向性収音器５とを用いて音声通話を行う。
【００１２】
平面スピーカ付端末機４は、音声通話を行うための機能を備えた通信端末である。この平面スピーカ付端末機４は、図中の矢印Ａ方向に放音する平面スピーカＳＰを備えている。各利用者Ｓ，Ｓ，…の通話相手の音声がこの平面スピーカＳＰから放音される。指向性収音器５は、各ブースＢに位置する発話者（利用者）Ｓの発話位置に対して指向性を有する収音手段である。指向性収音器５は、指向性マイクロホンやマイクロホンアレーなどの指向性のある収音器である。発話者Ｓの音声がこの指向性収音器５によって収音される。このシステムでは、指向性のある収音器を用いることで、収音器から発話者Ｓまでの距離が大きい場合や、発話者Ｓが小さな声で話す場合であっても、発話者Ｓの音声をより好適に収音することができる。また、小さい音量でも通話可能であるため、隣のブースＢへの回折音を少なくすることができる。指向性収音器５によって収音された音声は音声信号に変換されて平面スピーカ付端末機４に供給される。平面スピーカ付端末機４は、指向性収音器５から供給される音声信号を通話相手端末へ送信するとともに、通話相手端末から受信されてくる音声信号を平面スピーカＳＰに供給して放音させる。これにより音声通話が実現される。
【００１３】
吸音パネル１は、平面スピーカＳＰの放音方向に対して離間した位置に設けられ、平面スピーカＳＰからの放音を吸音する。このシステムにおいては、平面スピーカＳＰから出力される音波は平面波であるため強い指向性を持って放射され、回折音を生じずにパーティション３の吸音パネル１に吸収される。吸音パネル１は平面スピーカＳＰから到着する平面波を十分に吸音できるよう高さ・厚さを備えている。
【００１４】
防音壁２は、図１に示すように、平面スピーカＳＰと吸音パネル１との間の空間を囲む位置に設けられている。防音壁２は、各ブースＢの発話者Ｓが発する音声や平面スピーカＳＰから放音される音声が隣接する他のブースＢへの回折を防ぐ。
【００１５】
図１に示す例では、上述したように、吸音パネル１によって図中ｘ軸方向の空間が区切られているとともに、防音壁２によって図中ｙ軸方向の空間が区切られ、吸音パネル１と防音壁２とで区切られた空間（ブースＢ）が面状に複数形成されている。各ブースＢの矢印Ａ方向の位置（平面スピーカＳＰの設置位置に対して平面スピーカＳＰの放音方向の位置）には、吸音パネル１が設置されている。また、各ブースＢの矢印Ａ方向と逆方向（以下「正面方向」という）の位置（平面スピーカＳＰの設置位置に対して平面スピーカＳＰの放音方向と逆方向の位置）にも、吸音パネル１が設置されている。具体的には、図１において、ブースＢ１の矢印Ａ方向の位置には吸音パネル１ｂが設置されているとともに、ブースＢ１の正面方向の位置には吸音パネル１ａが設置されている。同様に、ブースＢ３の矢印Ａ方向には吸音パネル１ｃが設けられているとともに、ブースＢ３の正面方向には吸音パネル１ｂが設置されている。このとき、図１に示すように、ブースＢ１に設置された平面スピーカＳＰからの放音を吸音する吸音パネル１ｂは、ブースＢ３の正面方向の位置に設けられ、ブースＢ３の正面方向の部分を囲う吸音パネルを兼ねている。各ブースＢの正面方向に設置された吸音パネル１によって、各ブースＢの正面方向からくる音声が吸音される。
【００１６】
次に、図２に示す漏話検出器６は、各ブースＢから外部への漏話を検出する漏話検出手段である。漏話検出器６は、図２に示すように、防音壁２の上部に設けられている。ＡＮＣ制御部９は、漏話検出器６の検出結果に基づいてノイズキャンセル処理を行うノイズキャンセル手段である。より具体的には、ＡＮＣ制御部９は、漏話検出器６によって検出された信号と概ね逆位相の消音信号を生成し、生成した消音信号を制御スピーカ８に供給する。制御スピーカ８は、ＡＮＣ制御部９から供給される信号に応じて放音する。制御スピーカ８から放音される音波によって、各ブースＢから外部へのもれる音声が相殺され、漏話が防止される。誤差検出器７は、漏話検出器６によって検出される漏話音と制御スピーカ８から放出される制御音との消し残り音を検出する検出器である。この誤差検出器７は防音壁２の上部に設けられている。ＡＮＣ制御部９は誤差検出器７より出力される誤差信号に基づき、誤差信号がゼロになるように制御スピーカ８へ消音制御信号を発生する回路である。ここでの消音制御信号は、例えばＦＩＲフィルタのような遅延器、乗算器、加算器等で構成されるデジタル信号処理回路を用いることによって生成される。漏話検出器６、誤差検出器７、制御スピーカ８及びＡＮＣ制御部９は、防音壁２に内蔵されていてもよく、また、防音壁２に外付けされる構成であってもよい。また、ここでは、ノイズキャンセル手段としてＡＮＣ制御部を用いたが、漏話を防止する手段はＡＮＣ制御に限らず、外部への漏話を防止するものであればどのようなものであってもよい。
【００１７】
図１及び図２に示すシステムにおいて、各ブースＢ内において利用者Ｓが音声通話を行うと、利用者Ｓの音声が指向性収音器５によって収音されるとともに、通話相手の音声が平面スピーカＳＰから放音される。このとき、平面スピーカＳＰから出力される音波は平面波であるため、強い指向性を持って放射され、回折音を生じずに後方の吸音パネル１に吸収される。また、発話者Ｓの発話音声は、防音壁２によって他のブースへの回折を防止される。また、各ブースの上部から外部へ漏れる音声は、制御スピーカ８から出力される消音制御信号によって相殺され、外部への漏話が防止される。
【００１８】
このように、本実施形態では、通話システムに平面スピーカＳＰと吸音パネル１とを用いることで周囲に通話音が漏れることを防止する。また、通話者の声が周囲に漏れることを防ぐため、ＡＮＣ装置を防音壁に内蔵したパーティションを用いる。このように、本実施形態によれば、吸音パネル１及びＡＮＣ装置付の防音壁２を用いるため、周囲に音声が漏れるのを防ぐことができる。
【００１９】
また、本実施形態では、指向性収音器５を用いていることで、通話者が小さな声で話をしていても十分に収音することができ、隣のブースＢへの回折音を減少させることができる。また、防音壁２の上部に漏話検出器６と制御スピーカ８とを設置し、ＡＮＣ制御を行うことによって、複数人同時に、周囲に通話を漏らさないハンズフリー通話を提供することができる。
また、本実施形態によれば、スピーカ出力が平面波であるため、広い範囲を制御可能である。また、本実施形態によれば、ハンズフリーであるため、快適な通話を提供できる。
【００２０】
＜変形例＞
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上述した実施形態に限定されることなく、他の様々な形態で実施可能である。以下にその例を示す。なお、以下の各態様を適宜に組み合わせてもよい。
（１）上述の実施形態では、図１に例示したように、３つの吸音パネル１と６つの防音壁２によって４つのブースＢが面状に設けられる場合について説明したが、用いられる吸音パネル１と防音壁２の数や配置態様はこれに限らない。例えば、吸音パネル１と防音壁２とによって複数のブースＢが列状に複数形成されるように吸音パネル１と防音壁２とを配置するようにしてもよい。また、ブースＢの数は複数に限らず、１つのブースＢが構成されていてもよい。
【００２１】
（２）上述の実施形態では、吸音パネル１と防音壁２とで構成されたパーティション３によってブースＢを形成するようにしたが、防音壁２を用いる構成とせず、吸音パネル１のみを用いてブースを形成するようにしてもよい。例えば、複数のブースＢを形成せずにひとつのブースＢを形成する場合に、平面スピーカの放音方向に対して離間した位置に吸音パネルを設け、防音壁２を設置しないようにしてもよい。この場合も、平面スピーカの出力は平面波であるために強い指向性を持って放射されるから、回折音を生じずに後部の吸音パネル１に吸音される。
【００２２】
（３）上述の実施形態では、ブースＢの正面方向（平面スピーカＳＰの設置位置に対して該平面スピーカの放音方向と逆方向）の位置にも吸音パネル１を設ける構成としたが、正面方向に吸音パネル１を設けずに、後方（平面スピーカの放音方向）にのみ吸音パネルを設ける構成としてもよい。この場合も、平面スピーカの出力は平面波であるために強い指向性を持って放音されるから、回折音を生じずに後部の吸音パネル１に吸音される。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】システムの構成の一例を示す図である。
【図２】システムの構成の一例を示す図である。
【符号の説明】
【００２４】
１…吸音パネル、２…防音壁、３…パーティション、４…平面スピーカ付端末機、５…指向性収音器、６…漏話検出器、７…誤差検出器、８…制御スピーカ、９…ＡＮＣ制御部、１０…椅子、１１…机、Ｂ…ブース、ＳＰ…平面スピーカ。
【図１】
2010091777.tif 000003
【図２】
2010091777.tif 000004