(57)【要約】  【課題】電話および電子メールの双方を使って行われたやり取りの用件ごとの全容把握を容易にする。  【解決手段】電子メール機能を備えたＩＰ電話端末１は、同じ用件についてやり取りされる電話の発着信履歴および電子メールの送受信履歴に、同じ用件ＩＤを付与して管理する。そして、用件ＩＤごとに、同じ用件ＩＤに対応付けられている呼の発着信履歴および電子メールの送受信履歴を混在させて時系列に一覧表示する。また、電話が着信した場合に、この電話の発信元から受信した用件ＩＤに対応付けられている電話の発着信履歴および電子メールの送受信履歴を混在させて時系列に一覧表示し、電子メールを受信した場合に、この電子メールから抽出した用件ＩＤに対応付けられている電話の発着信履歴および電子メールの送受信履歴を混在させて時系列に一覧表示する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子メール機能を備えた電話端末であって、
呼を発信する場合に、操作者の指示に従い、当該呼に対応付ける用件ＩＤを特定して、当該用件ＩＤを当該呼の発信先に送信する用件ＩＤ送信手段と、
呼が着信した場合に、当該呼の発信元から、当該呼に対応付けられている用件ＩＤを受信する用件ＩＤ受信手段と、
電子メールを送信する場合に、操作者の指示に従い、当該電子メールに対応付ける用件ＩＤを特定して、当該用件ＩＤを当該電子メールに付加する用件ＩＤ付加手段と、
電子メールを受信した場合に、当該電子メールから、当該電子メールに対応付けられている用件ＩＤを抽出する用件ＩＤ抽出手段と、
前記呼の発着信および前記電子メールの送受信の履歴を、当該呼および電子メールに対応付けられた前記用件ＩＤとともに記憶する履歴記憶手段と、
前記履歴記憶手段から、同じ用件ＩＤに対応付けられている呼の発着信および電子メールの送受信の履歴を読み出して表示する履歴表示手段と、を有する
ことを特徴とする電話端末。
【請求項２】
請求項１に記載の電話端末であって、
前記履歴表示手段は、
前記呼が着信した場合に、前記履歴記憶手段から、前記用件ＩＤ受信手段が当該呼の発信元から受信した用件ＩＤに対応付けられている呼の発着信および電子メールの送受信の履歴を読み出して表示し、
前記電子メールを受信した場合に、前記履歴記憶手段から、前記用件ＩＤ抽出手段が当該電子メールから抽出した用件ＩＤに対応付けられている呼の発着信および電子メールの送受信の履歴を読み出して表示する
ことを特徴とする電話端末。
【請求項３】
請求項１または２に記載の電話端末であって、
前記用件ＩＤ送信手段は、
前記履歴記憶手段に記憶されている呼の発着信および電子メールの送受信の履歴を表示して、前記操作者からいずれかの前記履歴の選択を受け付け、当該選択された履歴に対応付けられている用件ＩＤを、前記発信する呼に対応付ける用件ＩＤとして特定し、
前記用件ＩＤ付加手段は、
前記履歴記憶手段に記憶されている呼の発着信および電子メールの送受信の履歴を表示して、前記操作者からいずれかの前記履歴の選択を受け付け、当該選択された履歴に対応付けられている用件ＩＤを、前記送信する電子メールに対応付ける用件ＩＤとして特定する
ことを特徴とする電話端末。
【請求項４】
請求項１ないし３のいずれか一項に記載の電話端末であって、
前記用件ＩＤ送信手段は、
前記操作者から前記用件ＩＤの新規作成を指示された場合に、現在日時や乱数等ユニークな用件ＩＤを、前記発信する呼に対応付ける用件ＩＤとして特定し、
前記用件ＩＤ付加手段は、
前記操作者から前記用件ＩＤの新規作成を指示された場合に、ユニークな用件ＩＤを、前記送信する電子メールに対応付ける用件ＩＤとして特定する
ことを特徴とする電話端末。
【請求項５】
請求項１ないし４のいずれか一項に記載の電話端末であって、
前記操作者から、前記受信した電子メールに対する電話折り返し指示を受け付けた場合に、当該電子メールに記述されている電話番号、あるいは前記用件ＩＤ抽出手段が当該電子メールから抽出した用件ＩＤに対応付けられて前記履歴記憶手段に記憶されている呼の発着信履歴に記述されている当該電子メールの送信元の電話番号に対して、呼を発信する電話折り返し手段をさらに備え、
前記用件ＩＤ送信手段は、
前記電話折り返し手段により前記電子メールの送信元に呼が発信される場合に、前記用件ＩＤ抽出手段が当該電子メールから抽出した用件ＩＤを、当該呼に対応付ける用件ＩＤとして特定する
ことを特徴とする電話端末。
【請求項６】
請求項１ないし５のいずれか一項に記載の電話端末であって、
前記操作者から、前記着信した呼に対する電子メール折り返し指示を受け付けた場合に、前記用件ＩＤ受信手段が当該呼の発信元から受信した用件ＩＤに対応付けられて前記履歴記憶手段に記憶されている電子メールの送受信履歴に記述されている当該呼の発信元のメールアドレスに対して、電子メールを送信する電子メール折り返し手段をさらに備え、
前記用件ＩＤ付加手段は、
前記電子メール折り返し手段により前記呼の発信元に前記電子メールが送信される場合に、前記用件ＩＤ受信手段が当該呼の発信元から受信した用件ＩＤを、当該電子メールに対応付ける用件ＩＤとして特定する
ことを特徴とする電話端末。
【請求項７】
請求項１ないし６のいずれか一項に記載の電話端末であって、
前記呼が着信した場合に、前記用件ＩＤ受信手段が当該呼の発信元から受信した用件ＩＤが予め録音対象に設定されている場合に、当該呼の通話データを録音する録音手段をさらに有する
ことを特徴とする電話端末。
【請求項８】
電子メール機能を備えた電話端末の通信履歴管理方法であって、
呼を発信する場合に、操作者の指示に従い、当該呼に対応付ける用件ＩＤを特定して、当該用件ＩＤを当該呼の発信先に送信するとともに、当該呼の発信履歴を、当該呼に対応付けられた当該用件ＩＤとともに記憶し、
呼が着信した場合に、当該呼の発信元から、当該呼に対応付けられている用件ＩＤを受信するとともに、当該呼の着信履歴を、当該呼に対応付けられた当該用件ＩＤとともに記憶し、
電子メールを送信する場合に、操作者の指示に従い、当該電子メールに対応付ける用件ＩＤを特定し、当該用件ＩＤを当該電子メールに付加するとともに、当該電子メールの送信履歴を、当該電子メールに対応付けられた当該用件ＩＤとともに記憶し、
電子メールを受信した場合に、当該電子メールから、当該電子メールに対応付けられている用件ＩＤを抽出するとともに、当該電子メールの受信履歴を、当該電子メールに対応付けられた当該用件ＩＤとともに記憶し、
前記呼の発着信および前記電子メールの送受信の履歴を用件ＩＤ単位で表示する
ことを特徴とする電話端末の通信履歴管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電子メール機能を備えた電話端末に関し、特に、電話の発着信および電子メールの送受信履歴の管理技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、電子メール、電話のやり取りを時系列に表示できる携帯端末装置が開示されている。この携帯端末装置は、ユーザにより指定された相手の電話番号に対する発信履歴、着信履歴を、それぞれ、記憶手段に記憶されている電話の発信履歴、着信履歴から検出し、両者を混在させた状態で時系列に一覧表示する。また、ユーザにより指定された相手のメールアドレスに対する送信履歴、受信履歴を、それぞれ、記憶手段に記憶されている電子メールの送信履歴、着信履歴から検出し、両者を混在させた状態で時系列に一覧表示する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００５−１６００５２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、ユーザは、ある用件について、電話および電子メールの双方を使ってやり取りすることがある。特許文献１に記載の携帯端末装置は、このような場合に、電話の発着信履歴および電子メールの送受信履歴を別々に時系列に表示する。このため、ある用件について行われたやり取りの全容把握が困難である。
【０００５】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、本発明の目的は、電話および電子メールの双方を使って行われたやり取りの用件ごとの全容把握を容易にする技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、本発明は、同じ用件についてやり取りされる電話の発着信履歴および電子メールの送受信履歴に、同じ用件ＩＤを付与して管理する。そして、用件ＩＤごとに、同じ用件ＩＤに対応付けられている呼の発着信および電子メールの送受信の履歴を読み出して一覧表示する。
【０００７】
例えば、本発明は、電子メール機能を備えた電話端末であって、
呼を発信する場合に、操作者の指示に従い、当該呼に対応付ける用件ＩＤを特定して、当該用件ＩＤを当該呼の発信先に送信する用件ＩＤ送信手段と、
呼が着信した場合に、当該呼の発信元から、当該呼に対応付けられている用件ＩＤを受信する用件ＩＤ受信手段と、
電子メールを送信する場合に、操作者の指示に従い、当該電子メールに対応付ける用件ＩＤを特定して、当該用件ＩＤを当該電子メールに付加する用件ＩＤ付加手段と、
電子メールを受信した場合に、当該電子メールから、当該電子メールに対応付けられている用件ＩＤを抽出する用件ＩＤ抽出手段と、
前記呼の発着信および前記電子メールの送受信の履歴を、当該呼および電子メールに対応付けられた前記用件ＩＤとともに記憶する履歴記憶手段と、
前記履歴記憶手段から、同じ用件ＩＤに対応付けられている前記呼の発着信および前記電子メールの送受信の履歴を読み出して表示する履歴表示手段と、を有する。
【０００８】
ここで、前記履歴表示手段は、
前記呼が着信した場合に、前記履歴記憶手段から、前記用件ＩＤ受信手段が当該呼の発信元から受信した用件ＩＤに対応付けられている呼の発着信および電子メールの送受信の履歴を読み出して表示し、
電子メールを受信した場合に、前記履歴記憶手段から、前記用件ＩＤ抽出手段が当該電子メールから抽出した用件ＩＤに対応付けられている呼の発着信および電子メールの送受信の履歴を読み出して表示するものでもよい。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、電話および電子メールの双方を使って行われたやり取りの用件ごとの全容把握が容易になる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】図１は、本発明の一実施の形態が適用されたＩＰ電話端末の概略図である。
【図２】図２（Ａ）は電話発着信履歴記憶部１３の登録内容を模式的に表した図であり、図２（Ｂ）はメール送受信履歴記憶部１４の登録内容を模式的に表した図である。
【図３】図３は、図１に示すＩＰ電話端末１の動作を説明するためのフロー図である。
【図４】図４（Ａ）は、図３に示す用件ＩＤ付きメール送信処理（Ｓ１２）を説明するためのフロー図であり、図４（Ｂ）は、図３に示す用件ＩＤ付き発信処理（Ｓ２２）を説明するためのフロー図である。
【図５】図５は、図３に示す用件ＩＤ付きメール受信処理（Ｓ１７）を説明するためのフロー図である。
【図６】図６は、図３に示す用件ＩＤ付き着信処理（Ｓ２７）を説明するためのフロー図である。
【図７】図７は、本実施の形態に係る二つのＩＰ電話端末１間の第一の動作例を説明するためのシーケンス図である。
【図８】図８は、本実施の形態に係る二つのＩＰ電話端末１間の第二の動作例を説明するためのシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
電子メール機能を備えたＩＰ電話端末を例にとり、本発明の一実施の形態について説明する。
【００１２】
図１は、本発明の一実施の形態が適用されたＩＰ電話端末の概略図である。
【００１３】
図示するように、本実施の形態のＩＰ電話端末１は、ネットワークＩＦ部１１と、マン・マシンＩＦ部１２と、電話発着信履歴記憶部１３と、メール送受信履歴記憶部１４と、ＩＰ電話処理部１５と、録音処理部１６と、電子メール処理部１７と、用件ＩＤ送受信部１８と、用件ＩＤ付加・抽出部１９と、主制御部１０と、を有する。
【００１４】
ネットワークＩＦ部１１は、ＩＰ網に接続するためのインターフェースであり、トランスポート層以下の各層のプロトコル（ＴＣＰ（Ｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎ  Ｃｏｎｔｒｏｌ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）、ＵＤＰ（Ｕｓｅｒ  Ｄａｔａｇｒａｍ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）、ＩＰ、イーサネット（登録商標）等）を処理する。
【００１５】
マン・マシンＩＦ部１２は、ユーザが電話、電子メールおよび各種操作を行うためのインターフェースであり、図示していないが、ハンドセット、ダイヤルキー等の操作部、および液晶ディスプレイ等の表示部を備える。
【００１６】
電話発着信履歴記憶部１３には、電話の発着信履歴が記憶される。図２（Ａ）は、電話発着信履歴記憶部１３の登録内容を模式的に表した図である。
【００１７】
図示するように、電話発着信履歴記憶部１３には、電話の発着信ごとにレコード１３０が記憶される。レコード１３０は、履歴の記録日時を登録するフィールド１３１と、発着信種別（発信か着信か）を登録するフィールド１３２と、通話相手のＩＰ電話端末１の電話番号を登録するフィールド１３３と、用件ＩＤを登録するフィールド１３４と、題名を登録するフィールド１３５と、通話を録音した場合にその録音データを登録するフィールド１３６と、を有する。ここで、用件ＩＤとは、同じ用件についての、通話相手との電話および電子メールのやり取りに対して共通に付与される識別情報である。題名は、ユーザが任意に登録および編集可能な情報であり、例えば、個々の発着信における用件の把握を容易にするために利用される。
【００１８】
メール送受信履歴記憶部１４には、電子メールの送受信履歴が記憶される。図２（Ｂ）はメール送受信履歴記憶部１４の登録内容を模式的に表した図である。
【００１９】
図示するように、メール送受信履歴記憶部１４には、電子メールの送受信ごとにレコード１４０が記憶される。レコード１４０は、履歴の記録日時を登録するフィールド１４１と、送受信種別（送信か受信か）を登録するフィールド１４２と、メール送信先またはメール送信元のＩＰ電話端末１のメールアドレスを登録するフィールド１４３と、用件ＩＤを登録するフィールド１４４と、題名を登録するフィールド１４５と、電子メールのデータを登録するフィールド１４６と、を有する。
【００２０】
ＩＰ電話処理部１５は、ＩＰ電話に必要な処理を実施する。具体的には、ＳＩＰ（Ｓｅｓｓｉｏｎ  Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）等の呼制御プロトコルに従い、通話相手のＩＰ電話端末１との間にセッションを確立する。そして、ＲＴＰ（Ｒｅａｌｔｉｍｅ  Ｔｒａｎｓｐｏｒｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）等のデータ転送プロトコルに従い、この確立されたセッションを介して通話相手のＩＰ電話端末１と通話データをやり取りする。
【００２１】
録音処理部１６は、主制御部１０の指示に従い、ＩＰ電話処理部１５がセッションを介して通話相手のＩＰ電話端末１とやり取りする通話データを録音する。
【００２２】
電子メール処理部１７は、電子メールの送受信に必要な処理を実施する。具体的には、ＳＭＴＰ（Ｓｉｍｐｌｅ  Ｍａｉｌ  Ｔｒａｎｓｆｅｒ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）等のメール送信プロトコルに従いメールサーバに電子メールを送信する。また、ＰＯＰ３（Ｐｏｓｔ  Ｏｆｆｉｃｅ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ  ｖｅｒｓｉｏｎ  ３）、ＩＭＡＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｍｅｓｓａｇｅ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）等のメール受信プロトコルに従いメールサーバから自ＩＰ電話端末１宛ての電子メールを受信する。
【００２３】
用件ＩＤ送受信部１８は、自ＩＰ電話端末１が電話の発信側である場合に、ＩＰ電話処理部１５によって確立されたセッションの接続相手のＩＰ電話端末１に、主制御部１０より通知された用件ＩＤを送信する。また、自ＩＰ電話端末１が電話の着信側である場合に、ＩＰ電話処理部１５によって確立されたセッションの接続相手のＩＰ電話端末１から用件ＩＤを受信して主制御部１０に通知する。
【００２４】
用件ＩＤ付加・抽出部１９は、主制御部１０の指示に従い、電子メール処理部１７によってメールサーバへ送信される電子メール（以下、送信メールと呼ぶ）に用件ＩＤを付加する。また、電子メール処理部１７によってメールサーバから受信した電子メール（以下、受信メールと呼ぶ）から用件ＩＤを抽出して主制御部１０に通知する。
【００２５】
そして、主制御部１０は、自ＩＰ電話端末１の各部１１〜１９を統括的に制御して、ＩＰ電話機能、電子メール機能を実現するとともに、ＩＰ電話の発着信履歴および電子メールの送受信履歴の双方を含む通信履歴の、用件ごとの一覧表示を実現する。
【００２６】
図３は、図１に示すＩＰ電話端末１の動作を説明するためのフロー図である。
【００２７】
主制御部１０は、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザからメール送信操作を受け付けると（Ｓ１０でＹＥＳ）、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザに、送信メールの送信先に用件ＩＤを通知するか否かを問い合わせる（Ｓ１１）。
【００２８】
ユーザが用件ＩＤの通知を希望する場合（Ｓ１１でＹＥＳ）、主制御部１０は、ネットワークＩＦ部１１、マン・マシンＩＦ部１２、メール送受信履歴記憶部１４、電子メール処理部１７、および用件ＩＤ付加・抽出部１９と連携して、後述の用件ＩＤ付メール送信処理を実施する（Ｓ１２）。
【００２９】
一方、ユーザが用件ＩＤの通知を希望しない場合（Ｓ１１でＮＯ）、主制御部１０は、電子メール処理部１７に、送信メールを渡してメール送信を指示する。なお、主制御部１０は、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザから、送信先のメールアドレスが指定された送信メールを取得しているものとする。
【００３０】
つぎに、電子メール処理部１７は、主制御部１０から送信メールを受け取ると、ネットワークＩＦ部１１を介してメールサーバにこの送信メールを送信する（Ｓ１３）。それから、主制御部１０は、メール送受信履歴記憶部１４にレコード１４０を新たに追加し、このレコード１４０のフィールド１４１に現在日時を、フィールド１４２に送受信種別「送信」を、フィールド１４３に送信先のメールアドレスを、フィールド１４５に送信メールの件名（表題）を、そして、フィールド１４６に送信メール本文をそれぞれ登録する（Ｓ１４）。なお、フィールド１４４の用件ＩＤは空欄（ヌル）のままとする。
【００３１】
また、主制御部１０は、ネットワークＩＦ部１１および電子メール処理部１７を介してメールサーバから受信メールを取得すると（Ｓ１５でＹＥＳ）、この受信メールを用件ＩＤ付加・抽出部１９に渡す。これを受けて、用件ＩＤ付加・抽出部１９は、受信メールの所定部分（例えばヘッダ、メール本文中の所定タグで囲まれた部分等）に用件ＩＤが記述されているか否かを判断し（Ｓ１６）、その結果を主制御部１０に通知する。
【００３２】
受信メールの所定部分に用件ＩＤが記述されている場合（Ｓ１６でＹＥＳ）、主制御部１０は、ネットワークＩＦ部１１、マン・マシンＩＦ部１２、メール送受信履歴記憶部１４、電子メール処理部１７、および用件ＩＤ付加・抽出部１９と連携して、後述の用件ＩＤ付メール受信処理を実施する（Ｓ１７）。
【００３３】
一方、受信メールの所定部分に用件ＩＤが記述されていない場合（Ｓ１６でＮＯ）、主制御部１０は、マン・マシンＩＦ部１２に受信メールを表示する（Ｓ１８）。それから、主制御部１０は、メール送受信履歴記憶部１４にレコード１４０を新たに追加し、このレコード１４０のフィールド１４１に現在日時を、フィールド１４２に送受信種別「受信」を、フィールド１４３に送信元のメールアドレスを、フィールド１４４に受信メールの件名（表題）を、そして、フィールド１４６に受信メール本文をそれぞれ登録する（Ｓ１９）。なお、フィールド１４４の用件ＩＤは空欄（ヌル）のままとする。
【００３４】
また、主制御部１０は、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザから電話発信操作を受け付けると（Ｓ２０でＹＥＳ）、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザに、電話の発信先に用件ＩＤを通知するか否かを問い合わせる（Ｓ２１）。
【００３５】
ユーザが用件ＩＤの通知を希望する場合（Ｓ２１でＹＥＳ）、主制御部１０は、ネットワークＩＦ部１１、マン・マシンＩＦ部１２、電話発着信履歴記憶部１３、ＩＰ電話処理部１５、および用件ＩＤ送受信部１８と連携して、後述の用件ＩＤ付き発信処理を実施する（Ｓ２２）。
【００３６】
一方、ユーザが用件ＩＤの通知を希望しない場合（Ｓ２１でＮＯ）、主制御部１０は、ＩＰ電話処理部１５に、発信先の電話番号を渡して発信を指示する。なお、主制御部１０は、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザから発信先の電話番号を取得しているものとする。
【００３７】
つぎに、ＩＰ電話処理部１５は、主制御部１０から発信先の電話番号とともに発信指示を受け取ると、ＳＩＰ等の呼制御プロトコルに従い発信処理を行って発信先のＩＰ電話端末１との間にセッションを確立する（Ｓ２３）。そして、ＲＴＰ等のデータ転送プロトコルに従い、このセッションの接続先と通話データをやり取りする。
【００３８】
具体的には、ＩＰ電話処理部１５は、ネットワークＩＦ部１１を介してセッションの接続先から受信した相手の通話データを主制御部１０に渡す。これを受けて、主制御部１０は、この通話データをマン・マシンＩＦ部１２から音声出力する。また、主制御部１０は、マン・マシンＩＦ部１２に音声入力されたユーザの通話データをＩＰ電話処理部１５に渡す。これを受けて、ＩＰ電話処理部１５は、ネットワークＩＦ部１１を介してセッションの接続先にこの通話データを送信する。このとき、主制御部１０は、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザから録音指示を受け付けているならば、録音処理部１６に通話データを録音させる。
【００３９】
それから、主制御部１０は、電話発着信履歴記憶部１３にレコード１３０を新たに追加し、このレコード１３０のフィールド１３１に現在日時を、フィールド１３２に発着信種別「発信」を、フィールド１３３に発信先の電話番号をそれぞれ登録する。また、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザから題名を受け付けているならばフィールド１３５にその題名を、そして、録音処理部１６により通話データの録音が行われているならばフィールド１３６にその録音データを、それぞれ登録する（Ｓ２４）。なお、フィールド１３４の用件ＩＤは空欄（ヌル）のままとする。
【００４０】
また、ネットワークＩＦ部１１を介してＩＰ電話処理部１５に電話が着信すると（Ｓ２５でＹＥＳ）、主制御部１０は、所定時間、用件ＩＤ送受信部１８がネットワークＩＦ部１１を介して発信元のＩＰ電話端末１から用件ＩＤを受信するのを待つ（Ｓ２６）。
【００４１】
所定時間内に用件ＩＤ送受信部１８が発信元のＩＰ電話端末１から用件ＩＤを受信した場合（Ｓ２６でＹＥＳ）、主制御部１０は、ネットワークＩＦ部１１、マン・マシンＩＦ部１２、電話発着信履歴記憶部１３、ＩＰ電話処理部１５、および用件ＩＤ送受信部１８と連携して、後述の用件ＩＤ付き着信処理を実施する（Ｓ２７）。
【００４２】
一方、所定時間内に用件ＩＤ送受信部１８が発信元のＩＰ電話端末１から用件ＩＤを受信しなかった場合（Ｓ２６でＮＯ）、主制御部１０は、マン・マシンＩＦ部１２から呼出音を出力して、ユーザからの応答を待つ。そして、ＩＰ電話処理部１５に着信応答を指示する。これを受けて、ＩＰ電話処理部１５は、ＳＩＰ等の呼制御プロトコルに従い、着信処理を行って発信元のＩＰ電話端末１との間にセッションを確立する（Ｓ２８）。そして、ＲＴＰ等のデータ転送プロトコルに従いこのセッションの接続先と通話データをやり取りする。このとき、主制御部１０は、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザから録音指示を受け付けているならば、録音処理部１６に通話データを録音させる。
【００４３】
それから、主制御部１０は、電話発着信履歴記憶部１３にレコード１３０を新たに追加し、このレコード１３０のフィールド１３１に現在日時を、フィールド１３２に発着信種別「着信」を、フィールド１３３に発信元の電話番号を、それぞれ登録する。また、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザから題名を受け付けているならばフィールド１３５にその題名を、そして、録音処理部１６により通話データの録音が行われているならばフィールド１３６にその録音データを、それぞれ登録する（Ｓ２９）。なお、フィールド１３４の用件ＩＤは空欄（ヌル）のままとする。
【００４４】
図４（Ａ）は、図３に示す用件ＩＤ付きメール送信処理（Ｓ１２）を説明するためのフロー図である。
【００４５】
まず、主制御部１０は、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザに、用件ＩＤを新規生成するか、それとも既存の用件ＩＤを利用するかを問い合わせる（Ｓ１２０）。
【００４６】
ユーザが用件ＩＤの新規生成を希望する場合（Ｓ１２０で「新規」）、主制御部１０は、用件ＩＤを新規に生成する（Ｓ１２１）。なお、用件ＩＤは、ユニークなものであればどのようなものでもよい。例えば、現在日付および時刻を用件ＩＤとして用いてもよいし、あるいは乱数を用いて生成してもよい。また、送信メールのＭｅｓｓａｇｅ  ＩＤ等を用いてもよい。
【００４７】
一方、ユーザが既存用件ＩＤの利用を希望する場合（Ｓ１２０で「既存」）、主制御部１０は、電話発着信履歴記憶部１３から、フィールド１３４に用件ＩＤが登録されているレコード１３０を読み出すとともに、メール送受信履歴記憶部１４から、フィールド１４４に用件ＩＤが登録されているレコード１４０を読み出す。そして、マン・マシンＩＦ部１２に、それぞれのレコード１３０、１４０のフィールド１３１、フィールド１４１に登録されている記録日時に従って時系列に、あるいは、用件ＩＤ単位で時系列に、レコード１３０、１４０を混在させて一覧表示（すなわち、同一用件に関して行われた電話および電子メールの双方のやり取りに関する全ての通信履歴を時系列に表示）させ、ユーザに用件ＩＤを選択させる（Ｓ１２２）。
【００４８】
なお、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザにより一覧表示中のリストのなかから任意のレコード１３０、１４０が指定された場合に、主制御部１０が、指定されたレコード１３０、１４０のフィールド１３６、１４６に登録されている録音データ、メールデータを、マン・マシンＩＦ部１２により再生、表示するようにしてもよい。
【００４９】
つぎに、主制御部１０は、用件ＩＤ付加・抽出部１９に、新規生成もしくは選択された用件ＩＤを送信メールとともに渡して、送信メールへの用件ＩＤ付加を指示する。これを受けて、用件ＩＤ付加・抽出部１９は、送信メールの所定部分（例えばヘッダ、メール本文中の所定タグで囲まれた部分等）に用件ＩＤを記述する（Ｓ１２３）。それから、主制御部１０は、電子メール処理部１７に、この用件ＩＤが記述された送信メールを渡してメール送信を指示する。
【００５０】
電子メール処理部１７は、主制御部１０から送信メールを受け取ると、ネットワークＩＦ部１１を介してメールサーバに、この送信メールを送信する（Ｓ１２４）。それから、主制御部１０は、メール送受信履歴記憶部１４にレコード１４０を新たに追加し、このレコード１４０のフィールド１４１に現在日時を、フィールド１４２に送受信種別「送信」を、フィールド１４３に送信先のメールアドレスを、フィールド１４４に、送信メールに記述した用件ＩＤを、フィールド１４５に送信メールの件名（表題）を、そして、フィールド１４６に送信メール本文をそれぞれ登録する（Ｓ１２５）。
【００５１】
図４（Ｂ）は、図３に示す用件ＩＤ付き発信処理（Ｓ２２）を説明するためのフロー図である。
【００５２】
まず、主制御部１０は、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザに、用件ＩＤを新規生成するか、それとも既存の用件ＩＤを利用するかを問い合わせる（Ｓ２２０）。
【００５３】
ユーザが用件ＩＤの新規生成を希望する場合（Ｓ２２０で「新規」）、主制御部１０は、用件ＩＤを新規に生成する（Ｓ２２１）。
【００５４】
一方、ユーザが既存用件ＩＤの利用を希望する場合（Ｓ２２０で「既存」）、主制御部１０は、電話発着信履歴記憶部１３から、フィールド１３４に用件ＩＤが登録されているレコード１３０を読み出すとともに、メール送受信履歴記憶部１４から、フィールド１４４に用件ＩＤが登録されているレコード１４０を読み出す。そして、マン・マシンＩＦ部１２に、それぞれのレコード１３０、１４０のフィールド１３１、フィールド１４１に登録されている記録日時に従って時系列に、あるいは、用件ＩＤ単位で時系列に、レコード１３０、１４０を混在させて一覧表示させ、ユーザに用件ＩＤを選択させる（Ｓ２２２）。
【００５５】
つぎに、主制御部１０は、ＩＰ電話処理部１５に、発信先の電話番号を渡して発信を指示するとともに、用件ＩＤ送受信部１８に、新規生成もしくは選択された用件ＩＤを渡して用件ＩＤの送信を指示する。
【００５６】
発信指示を受けたＩＰ電話処理部１５は、ＳＩＰ等の呼制御プロトコルに従い、発信先のＩＰ電話端末１と発信処理のセッションを開始する（Ｓ２２３）。
【００５７】
このとき、用件ＩＤの送信指示を受けた用件ＩＤ送受信部１８は、取得した発信先のＩＰ電話端末１のＩＰアドレスを送信先として、ネットワークＩＦ部１１から用件ＩＤを送信する（Ｓ２２４）。
【００５８】
なお、用件ＩＤの送信は、セッション中のメッセージ（例えば、ＳＩＰのＩＮＶＩＴＥメッセージ、１８０Ｒｉｎｇｉｎｇメッセージ等）に用件ＩＤを付加するようにしてもよい。
【００５９】
そして、ＩＰ電話端末１とのセッションが確立し発信処理が完了すると、ＲＴＰ等のデータ転送プロトコルに従いこのセッションの接続先と通話データをやり取りする。このとき、主制御部１０は、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザから録音指示を受け付けているならば、録音処理部１６に通話データを録音させる。
【００６０】
それから、主制御部１０は、電話発着信履歴記憶部１３にレコード１３０を新たに追加し、このレコード１３０のフィールド１３１に現在日時を、フィールド１２に発着信種別「発信」を、フィールド１３３に発信先の電話番号を、フィールド１３４に、発信先に送信した用件ＩＤを、それぞれ登録する。また、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザから題名を受け付けているならばフィールド１３５にその題名を、そして、録音処理部１６により通話データの録音が行われているならばフィールド１３６にその録音データを、それぞれ登録する（Ｓ２２５）。
【００６１】
図５は、図３に示す用件ＩＤ付きメール受信処理（Ｓ１７）を説明するためのフロー図である。
【００６２】
まず、用件ＩＤ付加・抽出部１９は、受信メールに記述されている用件ＩＤ（以下、抽出用件ＩＤ）を抽出する（Ｓ１７０）。また、主制御部１０は、マン・マシンＩＦ部１２に受信メールを表示する（Ｓ１７１）。それから、主制御部１０は、メール送受信履歴記憶部１４にレコード１４０を新たに追加し、このレコード１４０のフィールド１４１に現在日時を、フィールド１４２に送受信種別「受信」を、フィールド１４３に送信元のメールアドレスを、フィールド１４５に受信メールの件名（表題）を、フィールド１４４に、抽出用件ＩＤを、そして、フィールド１４６に受信メール本文をそれぞれ登録する（Ｓ１７２）。
【００６３】
つぎに、主制御部１０は、抽出用件ＩＤをキーにして、電話発着信履歴記憶部１３およびメール送受信履歴記憶部１４からレコード１３０、１４０を検索する。そして、マン・マシンＩＦ部１２に、それぞれのレコード１３０、１４０のフィールド１３１、フィールド１４１に登録されている記録日時に従って時系列に両者を混在させて一覧表示させる（Ｓ１７３）。
【００６４】
なお、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザにより一覧表示中のリストのなかから任意のレコード１３０、１４０が指定された場合に、主制御部１０が、指定されたレコード１３０、１４０のフィールド１３６、１４６に登録されている録音データ、メールデータを、マン・マシンＩＦ部１２により再生、表示するようにしてもよい。
【００６５】
つぎに、主制御部１０は、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザに電話折り返しの実施の要否を問い合わせる（Ｓ１７４）。ユーザが電話折り返しの実施を希望しない場合は（Ｓ１７４でＮＯ）、このフローを終了する。
【００６６】
一方、ユーザが電話折り返しの実施を希望する場合は（Ｓ１７４でＹＥＳ）、主制御部１０は、抽出用件ＩＤがフィールド１３４に登録されているレコード１３０のフィールド１３３に登録された電話番号を、電話発着信履歴記憶部１３から検索する。
【００６７】
このような電話番号を検索できたならば（Ｓ１７５でＹＥＳ）、主制御部１０は、この電話番号を発信先の電話番号に特定し、ＩＰ電話処理部１５に、この発信先の電話番号を渡して発信を指示するとともに、用件ＩＤ送受信部１８に、抽出用件ＩＤを渡して用件ＩＤの送信を指示する（Ｓ１７６）。
【００６８】
一方、このような電話番号を検索できなかったならば（Ｓ１７５でＮＯ）、受信メールの所定部分（例えばヘッダ、メール本文中の所定タグで囲まれた部分等）に電話番号が記述されているか否かを判断する（Ｓ１７７）。電話番号が記述されているならば（Ｓ１７７でＹＥＳ）、この電話番号を発信先電話番号に特定し、ＩＰ電話処理部１５に、この発信先の電話番号を渡して発信を指示するとともに、用件ＩＤ送受信部１８に、抽出用件ＩＤを渡して用件ＩＤの送信を指示する（Ｓ１７８）。
【００６９】
一方、電話番号が記述されていないならば（Ｓ１７７でＮＯ）、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザに、折り返しの電話ができない旨のメッセージを表示して（Ｓ１８２）、このフローを終了する。
【００７０】
さて、ＩＰ電話処理部１５は、主制御部１０から発信先電話番号とともに発信の指示を受け付けると、ＳＩＰ等の呼制御プロトコルに従い発信処理を行って発信先のＩＰ電話端末１との間にセッションを確立する（Ｓ１７９）。そして、ＲＴＰ等のデータ転送プロトコルに従いこのセッションの接続先と通話データをやり取りする。このとき、主制御部１０は、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザから録音指示を受け付けているならば、録音処理部１６に通話データを録音させる。
【００７１】
また、用件ＩＤ送受信部１８は、ＩＰ電話処理部１５により発信処理が開始されてから所定時間内に、この発信処理により取得した発信先のＩＰ電話端末１のＩＰアドレスを送信先として、ネットワークＩＦ部１１から抽出用件ＩＤを送信する（Ｓ１８０）。
【００７２】
それから、主制御部１０は、電話発着信履歴記憶部１３にレコード１３０を新たに追加し、このレコード１３０のフィールド１３１に現在日時を、フィールド１３２に発着信種別「発信」を、フィールド１３３に発信先電話番号を、フィールド１３４に抽出用件ＩＤを、それぞれ登録する。また、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザから題名を受け付けているならばフィールド１３５にその題名を、そして、録音処理部１６により通話データの録音が行われているならばフィールド１３６にその録音データを、それぞれ登録する（Ｓ１８１）。
【００７３】
図６は、図３に示す用件ＩＤ付き着信処理（Ｓ２７）を説明するためのフロー図である。
【００７４】
まず、主制御部１０は、用件ＩＤ送受信部１８が電話の発信元から受信した用件ＩＤ（以下、取得用件ＩＤ）を取得する（Ｓ２７０）。
【００７５】
また、主制御部１０は、マン・マシンＩＦ部１２から呼出音を出力して、ユーザからの応答を待つ。そして、ＩＰ電話処理部１５に着信を指示する。これを受けて、ＩＰ電話処理部１５は、ＳＩＰ等の呼制御プロトコルに従い、着信処理を行って発信元のＩＰ電話端末１との間にセッションを確立する（Ｓ２７１）。そして、ＲＴＰ等のデータ転送プロトコルに従いこのセッションの接続先と通話データをやり取りする。
【００７６】
このとき、主制御部１０は、取得用件ＩＤが、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザにより予め録音対象に設定されている用件ＩＤであるならば（Ｓ２７２でＹＥＳ）、録音処理部１６に通話データを録音させる（Ｓ２７４）。また、取得用件ＩＤが、録音対象に設定されている用件ＩＤでない場合でも（Ｓ２７２でＮＯ）、この取得用件ＩＤがフィールド１３４、１４４に登録されたレコード１３０、１４０が、電話発着信履歴記憶部１３、メール送受信履歴記憶部１４のいずれにも記憶されていないならば（Ｓ２７３でＹＥＳ）、同様に、録音処理部１６に通話データを録音させる（Ｓ２７４）。
【００７７】
それから、主制御部１０は、電話発着信履歴記憶部１３にレコード１３０を新たに追加し、このレコード１３０のフィールド１３１に現在日時を、フィールド１３２に発着信種別「着信」を、フィールド１３３に発信元の電話番号を、フィールド１３４に取得用件ＩＤを、それぞれ登録する。また、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザから題名を受け付けているならばフィールド１３５にその題名を、そして、録音処理部１６により通話データの録音が行われているならばフィールド１３６にその録音データを、それぞれ登録する（Ｓ２７５）。
【００７８】
つぎに、主制御部１０は、取得用件ＩＤをキーにして、電話発着信履歴記憶部１３およびメール送受信履歴記憶部１４からレコード１３０、１４０を検索する。そして、マン・マシンＩＦ部１２に、それぞれのレコード１３０、１４０のフィールド１３１、フィールド１４１に登録されている記録日時に従って時系列に両者を混在させて一覧表示させる（Ｓ２７６）。
【００７９】
つぎに、主制御部１０は、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザにメール折り返しの実施の要否を問い合わせる（Ｓ２７７）。ユーザがメール折り返しの実施を希望しない場合は（Ｓ２７７でＮＯ）、このフローを終了する。
【００８０】
ユーザがメール折り返しの実施を希望する場合は（Ｓ２７７でＹＥＳ）、主制御部１０は、取得用件ＩＤがフィールド１４４に登録されているレコード１４０のフィールド１４３に登録されたメールアドレスを電話発着信履歴記憶部１３から検索する。
【００８１】
このようなメールアドレスを検索できなかった場合（Ｓ２７８でＮＯ）、主制御部１０は、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザに、折り返しのメールができない旨のメッセージを表示して（Ｓ２８４）、このフローを終了する。
【００８２】
一方、このようなメールアドレスを検索できた場合（Ｓ２７８でＹＥＳ）、主制御部１０は、このメールアドレスを送信先のメールアドレスに特定し（Ｓ２７９）、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザから送信メールのメール本文を受け付ける（Ｓ２８０）。
【００８３】
つぎに、主制御部１０は、マン・マシンＩＦ部１２を介してユーザからメール本文の受け付けを完了する操作を検出すると、用件ＩＤ付加・抽出部１９に、送信メールおよび取得用件ＩＤを渡して、送信メールへの用件ＩＤ付加を指示する。これを受けて、用件ＩＤ付加・抽出部１９は、送信メールの所定部分（例えばヘッダ、メール本文中の所定タグで囲まれた部分等）に取得用件ＩＤを記述する（Ｓ２８１）。
【００８４】
それから、主制御部１０は、電子メール処理部１７に、この取得用件ＩＤが記述された送信メールを送信先のメールアドレスとともに渡してメール送信を指示する。これを受けて、電子メール処理部１７は、送信メールに送信先のメールアドレスを設定し、ネットワークＩＦ部１１を介してメールサーバにこの送信メールを送信する（Ｓ２８２）。
【００８５】
それから、主制御部１０は、メール送受信履歴記憶部１４にレコード１４０を新たに追加し、このレコード１４０のフィールド１４１に現在日時を、フィールド１４２に送受信種別「送信」を、フィールド１４３に送信先のメールアドレスを、フィールド１４４に取得用件ＩＤを、フィールド１４５に送信メールの件名（表題）を、そして、フィールド１４６に送信メール本文をそれぞれ登録する（Ｓ２８３）。
【００８６】
つぎに、本実施の形態に係るＩＰ電話端末（ＩＰ電話端末Ａ、Ｂ）１間のやり取りについて説明する。
【００８７】
なお、以下の説明において、符号２は呼制御サーバ、符号３はメールサーバである。呼制御サーバ２およびメールサーバ３は、ＩＰ網を介してＩＰ電話端末Ａ１およびＩＰ電話端末Ｂ１に接続されている。
【００８８】
図７は、本実施の形態に係る二つのＩＰ電話端末１間の第一の動作例を説明するためのシーケンス図である。
【００８９】
ＩＰ電話端末Ａ１は、ユーザからメール送信操作を受け付けると（Ｓ３０１）、ユーザに、送信先に用件ＩＤを通知するか否かを問い合せ、通知する旨の返答を受けたならば、さらにユーザに、用件ＩＤを新規生成するか、それとも既存の用件ＩＤを利用するかを問い合わせる（Ｓ３０２）。
【００９０】
ここでは、既存の用件ＩＤを利用する旨の返答を受け付けたものとする（Ｓ３０３）。これを受けて、ＩＰ電話端末Ａ１は、電話の発着信履歴および電子メールの送受信履歴の双方を含む全ての通信履歴を表示して（Ｓ３０４）、ユーザから利用する用件ＩＤの選択を受け付ける（Ｓ３０５）。そして、ＩＰ電話端末Ａ１は、選択された用件ＩＤを送信メールに付加し（Ｓ３０６）、この送信メールをメールサーバ３に送信する（Ｓ３０７）。この送信メールは、メールサーバ３経由でＩＰ電話端末Ｂ１に送られる。それから、ＩＰ電話端末Ａ１は、選択された用件ＩＤに対応付けて電子メールの送信履歴を記録する（Ｓ３０８）。
【００９１】
一方、ＩＰ電話端末Ｂ１は、メールサーバ３経由でＩＰ電話端末Ａ１から電子メールを受信すると、この受信メールに付加されている用件ＩＤ（抽出用件ＩＤ）を抽出するとともに（Ｓ３０９）、この受信メールを表示する（Ｓ３１０）。
【００９２】
それから、ＩＰ電話端末Ｂ１は、抽出した用件ＩＤに対応付けて電子メールの受信履歴を記録する（Ｓ３１１）。また、ＩＰ電話端末Ｂ１は、抽出用件ＩＤに対応付けられている電話の発着信履歴および電子メールの送受信履歴を、両者を混在させて時系列に一覧表示する（Ｓ３１２）。
【００９３】
さて、ＩＰ電話端末Ｂ１は、ユーザから電話折り返しの操作を受け付けると（Ｓ３１３）、抽出用件ＩＤに対応付けられている電話の発着信履歴に含まれる電話番号を検索する（Ｓ３１４）。ここでは、抽出用件ＩＤに対応付けられている電話の発着信履歴に含まれる電話番号を検索できたものとする。ＩＰ電話端末Ｂ１は、検索した電話番号（ＩＰ電話端末Ａ１の電話番号）を発信先の電話番号として特定し、呼制御サーバ２経由でＩＰ電話端末Ａ１に発信して（Ｓ３１５）、発信処理を開始する。また、ＩＰ電話端末Ｂ１は、この発信処理を介して取得したＩＰ電話端末Ａ１のＩＰアドレスを用いて、ＩＰ電話端末Ａ１に抽出用件ＩＤを送信する（Ｓ３１６）。それから、ＩＰ電話端末Ｂ１は、抽出用件ＩＤに対応付けて電話の発信履歴を記録する（Ｓ３１７）。
【００９４】
図８は、本実施の形態に係る二つのＩＰ電話端末１間の第二の動作例を説明するためのシーケンス図である。
【００９５】
ＩＰ電話端末Ａ１は、ユーザから電話発信操作を受け付けると（Ｓ３５１）、ユーザに、発信先に用件ＩＤを通知するか否かを問合せ、通知する旨の返答を受けたならば、さらにユーザに、用件ＩＤを新規生成するか、それとも既存の用件ＩＤを利用するかを問い合わせる（Ｓ３５２）。
【００９６】
ここでは、既存の用件ＩＤを利用する旨の返答を受け付けたものとする（Ｓ３５３）。これを受けて、ＩＰ電話端末Ａ１は、電話の発着信履歴および電子メールの送受信履歴を含む全ての通信履歴を表示して（Ｓ３５４）、ユーザから、利用する用件ＩＤの選択を受け付ける（Ｓ３５５）。それから、ＩＰ電話端末Ａ１は、呼制御サーバ２経由でＩＰ電話端末Ｂ１に発信して（Ｓ３５６）、発信処理を開始する。
【００９７】
また、ＩＰ電話端末Ａ１は、この発信処理を介して取得したＩＰ電話端末Ｂ１のＩＰアドレスを用いて、ＩＰ電話端末Ｂ１に、選択された用件ＩＤを送信する（Ｓ３５７）。つぎに、ＩＰ電話端末Ａ１は、送信した用件ＩＤに対応付けて電話の発信履歴を記録する（Ｓ３５８）。
【００９８】
一方、ＩＰ電話端末Ｂ１は、呼制御サーバ２経由でＩＰ電話端末Ａ１から電話が着信すると、着信処理を行って（Ｓ３５９）、ＩＰ電話端末Ａ１との間にセッションを確立する（Ｓ３６０）。また、ＩＰ電話端末Ｂ１は、ＩＰ電話端末Ａ１から受信した用件ＩＤ（取得用件ＩＤ）が録音対象に設定されているならば、このセッションを介してＩＰ電話端末Ａ１とやり取りされる通話データの録音を開始する（Ｓ３６１）。
【００９９】
それから、ＩＰ電話端末Ｂ１は、取得用件ＩＤに対応付けて電話の着信履歴を記録する（Ｓ３６２）。また、ＩＰ電話端末Ｂ１は、取得用件ＩＤに対応付けられている電話の発着信履歴および電子メールの送受信履歴を、両者を混在させて時系列に一覧表示する（Ｓ３６３）。
【０１００】
さて、ＩＰ電話端末Ｂ１は、ユーザからメール折り返しの操作を受け付けると（Ｓ３６４）、取得用件ＩＤに対応付けられている電子メールの送受信信履歴に含まれるメールアドレスを検索する（Ｓ３６５）。ここでは、取得用件ＩＤに対応付けられている電子メールの送受信履歴に含まれるメールアドレスを検索できたものとする。ＩＰ電話端末Ｂ１は、検索したメールアドレス（ＩＰ電話端末Ａ１のメールアドレス）を送信先のメールアドレスとして特定し、ユーザから受け付けた送信メールに取得用件ＩＤを付加する（Ｓ３６６）。そして、送信先のメールアドレス宛に、この送信メールをメールサーバ３に送信する（Ｓ３６７）。それから、ＩＰ電話端末Ｂ１は、取得用件ＩＤに対応付けて電子メールの送信履歴を記録する（Ｓ３６８）。
【０１０１】
以上、本発明の一実施の形態を説明した。
【０１０２】
本実施の形態において、ＩＰ電話端末１は、同じ用件についてやり取りされる電話の発着信履歴および電子メールの送受信履歴に、同じ用件ＩＤを付与して管理する。そして、用件ＩＤごとに、同じ用件ＩＤに対応付けられている電話の発着信履歴および電子メールの送受信履歴を混在させて時系列に一覧表示する。したがって、本実施の形態によれば、同一用件に関して行われた電話および電子メールの双方の一連のやり取りが時系列に整理されて、用件ごとの通信履歴として表示されるため、電話および電子メールの双方を使って行われたやり取りの用件ごとの全容把握が容易になる。
【０１０３】
また、ＩＰ電話端末１は、電話が着信した場合に、この電話の発信元から受信した用件ＩＤに対応付けられている電話の発着信履歴および電子メールの送受信履歴を混在させて時系列に一覧表示する。また、電子メールを受信した場合に、この電子メールから抽出した用件ＩＤに対応付けられている電話の発着信履歴および電子メールの送受信履歴を混在させて時系列に一覧表示する。したがって、本実施の形態によれば、電話あるいは電子メールを受けた際に、その電話あるいは電子メールに関する用件のこれまでの一連のやり取りを直ちに知ることができ、現在にいたるまでの経緯を容易に把握することができるので、相手への応答を円滑に行うことができる。
【０１０４】
また、ＩＰ電話端末１は、電話あるいは電子メールの相手に用件ＩＤを通知するに際して、ユーザから既存の用件ＩＤの利用を要求された場合に、電話の発着信履歴および電子メールの送受信履歴を表示して、ユーザから履歴の選択を受け付け、選択された履歴に対応付けられている用件ＩＤを、相手に通知する用件ＩＤとして特定する。したがって、本実施の形態によれば、電話あるいは電子メールの相手に通知する既存の用件ＩＤの作成にかかるユーザの負担を軽減できるとともに、用件と用件ＩＤとの不整合が防止される。
【０１０５】
また、ＩＰ電話端末１は、電話あるいは電子メールの相手に用件ＩＤを通知するに際して、ユーザから用件ＩＤの新規作成を要求された場合に、現在日時や乱数等を利用してユニークな用件ＩＤを生成し、これを、相手に通知する用件ＩＤとして特定する。したがって、本実施の形態によれば、電話あるいは電子メールの相手に通知する新たな用件ＩＤの作成にかかるユーザの負担を軽減できる。
【０１０６】
また、ＩＰ電話端末１は、ユーザから、受信メールに対する電話の折り返しを要求された場合に、この受信メールから抽出した用件ＩＤに対応付けられている電話の発着信履歴により特定される電話番号、あるいはこの受信メールに記述されているメール送信元の電話番号に対して電話を発信するとともに、この受信メールから抽出した用件ＩＤをこの受信メールの送信元に送信する。したがって、本実施の形態によれば、同じ用件について、受信メールに対する電話での折り返しを容易に行うことができる。
【０１０７】
また、ＩＰ電話端末１は、ユーザから、電話着信に対する電子メールの折り返しを要求された場合に、送信対象の電子メールに、電話の発信元から受信した用件ＩＤを付加し、この用件ＩＤに対応付けられている電子メールの送受信履歴により特定される電話発信元のメールアドレスに対して、この電子メールを送信する。したがって、本実施の形態によれば、同じ用件について、電話着信に対する電子メールでの折り返しを容易に行うことができる。
【０１０８】
また、ＩＰ電話端末１は、電話が着信した場合に、この電話の発信元から受信した用件ＩＤが予め録音対象に設定されている場合に、この電話の通話データを録音する。したがって、本実施の形態によれば、例えば重要な用件について電話があった場合に、この電話によるやり取りを自動的に録音することができるので、使い勝手が向上する。
【０１０９】
なお、本発明は上記の実施の形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で数々の変形が可能である。
【０１１０】
例えば、上記の実施の形態では、電子メール機能を備えたＩＰ電話端末を例にとり説明したが、本発明の適用はＩＰ電話端末に限定されない。例えば電子メール機能を備えたアナログ電話端末やＩＳＤＮ端末にも適用できる。この場合、用件ＩＤ送受信部１８による用件ＩＤの送受信は、例えば電子メールを利用してもよいし、あるいは、確立されたセッションを介して、通話開始に先立って用件ＩＤを表すＰＢ信号を伝送させることにより行ってもよい。
【０１１１】
また、上記の実施の形態において、図１に示すＩＰ電話端末１の構成は、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｐｅｃｉｆｉｃ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙ）などの集積ロジックＩＣによりハード的に実現されるものでもよいし、あるいはＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｓｉｇｎａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）などの計算機によりソフトウエア的に実現されるものでもよい。
【０１１２】
または、ＣＰＵ、メモリ、ＨＤＤ、ＤＶＤ−ＲＯＭ等の補助記憶装置、およびＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ  Ｃａｒｄ）、モデム等の通信インターフェースを備えたＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等の汎用コンピュータにおいて、ＣＰＵが所定のプログラムを補助記憶装置からメモリ上にロードして実行することで実現されるものでもよい。
【符号の説明】
【０１１３】
１：ＩＰ電話端末、２：呼制御サーバ、３：メールサーバ、１０：主制御部、１１：ネットワークＩＦ部、１２：マン・マシンＩＦ部、１３：電話発着信履歴記憶部、１４：メール送受信履歴記憶部、１５：ＩＰ電話処理部、１６：録音処理部、１７：電子メール処理部、１８：用件ＩＤ送受信部、１９：用件ＩＤ付加・抽出部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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