(57)【要約】【課題】  ウエブサイト上で一定の成果が得られたとき、ユーザーと履歴とを簡単に対応付けられるようにする。【解決手段】  複数のウエブページで構成されるウエブサイトおよび当該ウエブサイトを提供するウエブサイト提供者側のコンピュータに接続可能にした解析手段Ａと、各ウエブページに関連付けられるとともに、アクセスされたウエブページを特定するアクセス情報を、上記解析手段に入力する機能を有するアクセス情報出力手段ＯＰとを備えてなり、上記ウエブページの中から特定のウエブページをあらかじめ成果ページとして設定するとともに、上記解析手段は、成果ページのアクセス情報出力手段からアクセス情報が入力されたとき、その情報入力をトリガーとして、上記アクセス情報に基づいた履歴情報を、ウエブサイト提供者側のコンピュータＸに出力する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザー端末からアクセス可能にするとともに、複数のウエブページで構成されるウエブサイトおよび当該ウエブサイトを提供するウエブサイト提供者側のコンピュータに接続可能にした解析手段と、上記ウエブサイトの各ウエブページに関連付けられるとともに、アクセスされたウエブページを特定するアクセス情報を、上記解析手段に入力する機能を有するアクセス情報出力手段とを備えてなり、上記ウエブページの中から特定のウエブページをあらかじめ成果ページとして設定するとともに、上記解析手段はその成果ページに関連付けられたアクセス情報出力手段からのアクセス情報を識別する機能を有し、上記解析手段は、成果ページのアクセス情報出力手段からアクセス情報が入力されたとき、その情報入力をトリガーとして、上記全てのアクセス情報に基づいた履歴情報を、ウエブサイト提供者側のコンピュータに出力するアクセス履歴取得システム。
【請求項２】
解析手段は、アクセス情報出力手段からアクセス情報を取得したとき、当該アクセス情報にセッションＩＤが対応付けられているかどうかを判定する機能と、セッションＩＤが対応付けられていないときには、新たなセッションＩＤを生成する機能と、その生成したセッションＩＤに対応付けて上記アクセス情報を記憶する機能と、上記新たに生成したセッションＩＤをユーザー端末に対応付けられたブラウザーに送信する機能と、上記アクセス情報にセッションＩＤが対応付けられているときには、そのアクセス情報を既に対応付けられたセッションＩＤとともに記憶する機能とを備え、アクセス情報出力手段は、ユーザー端末からセッションＩＤが入力されたとき、そのセッションＩＤをアクセス情報に対応付けて解析手段に送信する機能を備えてなる請求項１記載のアクセス履歴取得システム。
【請求項３】
上記アクセス情報には、当該ウエブページにいたる前の履歴を示すリファラ情報を含み、解析手段は、アクセス情報出力手段を介して取得したリファラ情報に含まれた検索エンジン情報および検索キーワードを抽出し、これら検索エンジン情報および検索キーワードを、ウエブサイト提供者側のコンピュータに送信する機能を備えた請求項１又は２に記載のアクセス履歴取得システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、ユーザー端末から特定のウエブサイトにアクセスされた過程における履歴を取得するシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば、ウエブサイトを構成するウエブページをどのような順番で見たかという画面遷移情報や当該ウエブサイトにどのくらい滞在したかという滞在時間等を履歴情報として取得するシステムが従来から知られている。そして、この従来のシステムは、上記履歴情報を統計的に取得するだけであった。
【特許文献１】特開２００３−２２８６７９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
上記のようにした従来のシステムでは、履歴情報を統計的に取得するだけなので、例えば、ウエブサイト提供者側から見て、ウエブページ上で一定の成果が得られたとき、その成果に到達した特定のユーザーが、どのような履歴を辿って成果にいたったのかを具体的に対応付けることが簡単にはできなかった。言い換えると、それらの対応付けを行なうためには、多くの時間を必要としていた。そのために、成果に到達した特定のユーザーが、どのような人で、そのユーザーにどのように対応したら上記成果を適切に実行できるかを、即座に判定することができなかった。
この発明の目的は、当該ウエブページ上で一定の成果が得られたとき、その成果に到達したユーザーと、その履歴情報とを簡単に対応付けられるアクセス履歴取得システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
第１の発明は、ユーザー端末からアクセス可能にするとともに、複数のウエブページで構成されるウエブサイトおよび当該ウエブサイトを提供するウエブサイト提供者側のコンピュータに接続可能にした解析手段と、上記ウエブサイトの各ウエブページに関連付けられるとともに、アクセスされたウエブページを特定するアクセス情報を、上記解析手段に入力する機能を有するアクセス情報出力手段とを備えてなり、上記ウエブページの中から特定のウエブページをあらかじめ成果ページとして設定するとともに、上記解析手段はその成果ページに関連付けられたアクセス情報出力手段からのアクセス情報を識別する機能を有し、上記解析手段は、成果ページのアクセス情報出力手段からアクセス情報が入力されたとき、その情報入力をトリガーとして、上記全てのアクセス情報に基づいた履歴情報を、ウエブサイト提供者側のコンピュータに出力する。
なお、上記解析手段から送信される履歴情報は、アクセス情報そのものでもよいが、アクセス情報を解析したり、加工したりした情報も、この履歴情報に含むものとする。
【０００５】
第２の発明は、解析手段は、アクセス情報出力手段からアクセス情報を取得したとき、当該アクセス情報にセッションＩＤが対応付けられているかどうかを判定する機能と、セッションＩＤが対応付けられていないときには、新たなセッションＩＤを生成する機能と、その生成したセッションＩＤに対応付けて上記アクセス情報を記憶する機能と、上記新たに生成したセッションＩＤをユーザー端末に対応付けられたブラウザーに送信する機能と、上記アクセス情報にセッションＩＤが対応付けられているときには、そのアクセス情報を既に対応付けられたセッションＩＤとともに記憶する機能とを備え、アクセス情報出力手段は、ユーザー端末からセッションＩＤが入力されたとき、そのセッションＩＤをアクセス情報に対応付けて解析手段に送信する機能を備えてなる。
【０００６】
第３の発明は、上記アクセス情報には、当該ウエブページにいたる前の履歴を示すリファラ情報を含み、解析手段は、アクセス情報出力手段を介して取得したリファラ情報に含まれた検索エンジン情報および検索キーワードを抽出し、これら検索エンジン情報および検索キーワードを、ウエブサイト提供者側のコンピュータに送信する機能を備えた。
【発明の効果】
【０００７】
第１の発明によれば、ウエブサイトの提供者から見て、一定の成果にいたったとき、その成果取得をトリガーとして、ユーザーの履歴をウエブサイト提供者のコンピュータに出力されるので、ウエブサイト提供者側のコンピュータには、成果とその成果にいたった履歴とがほとんど同じタイミングで入力される。したがって、ウエブサイト提供者は、その入力タイミングをチェックすることによって、成果にいたったユーザーとその履歴とを簡単に対応付けることができる。
上記のように成果にいたったユーザーとその履歴とを簡単に対応付けることができるので、その成果にいたったユーザーに対する商品やサービスの提供に役立てることができる。例えば、単なる商品やサービスの資料請求であっても、上記履歴によっては、その申込者に適した商品やサービスに関する資料を選択して提供することができる。
【０００８】
第２の発明によれば、アクセス情報にセッションＩＤを対応付けられるので、成果ページにいたるまでにアクセスされた各ウエブページを一連のものとしてウエブページ提供者側のコンピュータに送信することができる。したがって、ウエブページ提供者側では、成果にいたったユーザーのアクセス履歴を把握できる。
【０００９】
第３の発明によれば、検索エンジン情報や検索キーワードをウエブサイト提供者に提供できるので、ウエブサイト提供者はさらにその申込者に適した商品やサービスを提供することができる。例えば、ユーザー端末からアクセスする際に、「安い生命保険」という検索キーワードを使用して資料請求をしてきたとすれば、ウエブサイト提供者は、安い生命保険の資料をユーザーに送ることができ、実際の成約にいたる確率を上げることができる。
また、上記検索エンジン情報や検索キーワードが分かれば、その検索エンジン情報にアクセスする際に使われた検索キーワードを含めた広告を掲載すれば、その広告効率をあげることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
図示の実施形態では、ユーザー端末Ｕから、検索エンジンＥを介して、ウエブサーバーＷで管理されているウエブサイトＳにアクセスできるようにしているが、このウエブサイトＳは、複数のウエブページＰから構成されている。
また、上記ユーザー端末Ｕからは、所定の検索キーワードを使用して検索エンジンＥを経由してウエブサイトＳにアクセスすることができる。
そして、ユーザー端末ＵがウエブサイトＳの各ウエブページＰにアクセスすると、その直前に閲覧したページの情報であるリファラ情報が、ウエブサーバーＵ及びブラウザーの機能として生成されることは、従来から一般に知られていることである。なお、ウエブページＰに検索エンジンＥを介して接続した場合には、上記リファラ情報に検索エンジン情報及び検索キーワードが含まれることになる。
【００１１】
上記のようにしたウエブサイトＳには、この発明の解析手段である解析サーバーＡが通信を介して接続されているが、この解析サーバーＡは、上記ウエブサイトＳの提供者側のコンピュータＸ及びユーザー端末Ｕにも通信を介して接続されている。なお、上記ウエブサイトＳとコンピュータＸも通信を介して接続されている。
【００１２】
そして、上記各ウエブページＰのそれぞれには、当該ウエブページを特定できるアクセス情報を出力するアクセス情報出力手段ＯＰを関連付けているが、上記ウエブページＰのうち、ウエブサイト提供者側から見て、一定の成果が認められるページ、例えば、資料請求ページや決済ページ等を成果ページとするとともに、この成果ページに関連付けられたアクセス情報出力手段ＯＰからは、成果ページにアクセスされたことが判別できるアクセス情報が出力されるようにしている。つまり、成果ページに関連付けられたアクセス情報出力手段ＯＰは、成果ページ以外のウエブページに関連付けられたアクセス情報とは区別できるアクセス情報を出力するようにしている。
【００１３】
さらに、アクセス情報出力手段ＯＰは、ユーザー端末Ｕからウエブページにアクセスがあったとき、ユーザー端末Ｕに関連付けられたブラウザーのクッキーに保存されているセッションＩＤを取得して上記アクセス情報とともに、解析サーバーＡに送信する機能を備えている。
なお、上記ユーザー端末Ｕは、セッションＩＤを保存している場合、ウエブページＰにアクセスしたときに、上記セッションＩＤを上記アクセス情報出力手段に対して送信するようにしている。このように、セッションＩＤを送信する機能は、ユーザー端末Ｕに設定されているブラウザーの機能である。
【００１４】
また、解析サーバーＡは、次のような機能を有する。先ず、上記のようにアクセス情報出力手段ＯＰから上記アクセス情報が入力されたとき、このアクセス情報にセッションＩＤが対応付けられているか否かを判定するとともに、当該アクセス情報にセッションＩＤが対応付けられていないときには、セッションＩＤを新たに生成する。このとき、解析サーバーＡは、上記生成したセッションＩＤと入力されたアクセス情報とを対応付けて記憶するとともに、上記生成したセッションＩＤを、図１の破線の矢印で示すように、ユーザー端末Ｕへ送信し、ユーザー端末Ｕのクッキーに保存させる。なお、解析サーバーＡが上記生成したセッションＩＤを送信する送信先情報は、上記ウエブページＰがアクセスされたとき、上記アクセス情報出力部ＯＰを介して取得できるようにしている。
【００１５】
一方、上記アクセス情報出力手段ＯＰから入力したアクセス情報にセッションＩＤが対応付けられているときには、解析サーバーＡは、当該アクセス情報に当該セッションＩＤを対応付けて記憶する。
そして、上記した成果ページに対応付けたアクセス情報出力手段ＯＰからアクセス情報が入力すると、解析サーバーＡは、そのアクセス情報の入力をトリガーとして、上記セッションＩＤに対応付けられたアクセス情報に基づいた履歴情報を、ウエブサイト提供者側のコンピュータＸに出力する。
【００１６】
次に、この実施形態の実際の作用を説明する。
今、ユーザー端末Ｕに関連付けられたブラウザーを介して、ユーザーが自ら選択した検索キーワードを検索エンジンＥに入力すれば、ユーザー端末Ｕにはその検索キーワードに基づいた検索結果のリストが表示される。そして、このリストの中から、特定のウエブサイトＳを選択すると、そのウエブサイトＳを構成するウエブページＰにアクセスすることができる。なお、このときには、上記検索エンジンＥを特定する検索エンジン情報と検索キーワードとが、リファラ情報として生成される。
【００１７】
上記のようにしてユーザー端末Ｕを介してウエブページＰがアクセスされると、そのウエブページに関連付けられたアクセス情報出力手段ＯＰが、アクセス情報を解析サーバーＡに出力する。
【００１８】
解析サーバーＡは、セッションＩＤが対応付けられていないアクセス情報が入力したときには、セッションＩＤを新たに生成して、ユーザー端末Ｕへそれを送信するとともに、当該アクセス情報を、新たに生成したセッションＩＤを対応付けて記憶する。
また、アクセス情報出力手段ＯＰから入力したアクセス情報にセッションＩＤが対応付けられているときには、解析サーバーＡは、当該アクセス情報にセッションＩＤを対応付けて記憶する。
いずれにしても、解析サーバーＡには、セッションＩＤに対応付けられたアクセス情報が記憶されていくことになるが、このときに、解析サーバーＡは、上記リファラ情報を取得して、それをアクセス情報に含んで、上記セッションＩＤに対応付けて記憶するようにしてもよい。
【００１９】
上記のようにして解析サーバーＡがアクセス情報を取得していく過程で、上記成果ページに対応付けられたアクセス情報出力手段ＯＰからのアクセス情報が入力されると、解析サーバーＡは、その成果ページからのアクセス情報の入力をトリガーとして、当該セッションＩＤに対応付けられたアクセス情報に基づいた履歴情報を、ウエブサイト提供者側のコンピュータＸに送信する。
【００２０】
ウエブサイトＳ側では、上記成果ページにアクセスがあったときには、解析サーバーＡとは無関係に、例えば、資料請求メールなど、成果ページがアクセスされたことを知らせる成果情報を上記コンピュータＸに直接送信する。
したがって、上記コンピュータＸには、上記成果ページへのアクセスをトリガーとして、ウエブサイトＳと解析サーバーＡとから、タイミングを同じくして情報が入力されることになる。このようにウエブサイトＳと解析サーバーＡとから、タイミングを同じくして情報が入力されるので、ウエブサイト提供者は、コンピュータＸ上で、両方の入力情報の時間的な対応関係を見れば、成果に達したユーザーが、どのような履歴で成果ページにいたったのかを解析することができる。
【００２１】
また、アクセス情報に上記リファラ情報が含まれていれば、このアクセス情報に基づいた履歴情報によって、ウエブサイト提供者は、成果ページに達したユーザーが、どの検索エンジンからどのような検索キーワードを使用してアクセスしたかを知ることもできる。
上記のようにウエブサイト提供者は、成果に達したユーザーが、どのような検索エンジンからどのような検索キーワードを使用してアクセスしたか、及びそのアクセス履歴を簡単に入手できるので、検索キーワードやアクセス履歴から、ユーザーの真意を知ることもでき、適時、適切なマーケティング活動等が可能になる。
【００２２】
なお、ユーザーが当該ウエブサイトＳのウエブページＰにアクセスしてきたが、成果ページにいたらずに、このウエブサイトから退出したときには、解析サーバーＡは、そこに記憶させたアクセス情報を、退出を検出したときに消去するか、一定期間保持した後に消去する機能を備えている。
【００２３】
なお、成果ページに対応付けられたアクセス情報出力手段ＯＰからアクセス情報が入力したとき、解析サーバーＡから送信される履歴情報は、リファラ情報を含んだアクセス情報を基にした情報であってもよいし、リファラ情報を含まないアクセス情報を基にした情報であってもよい。リファラ情報を含まずに、アクセスされたウエブページを特定するアクセス情報だけをコンピュータＸに送信するようにしてもよい。この場合には、アクセス情報の集合のみが、コンピュータＸに送信されることになるが、これら各アクセス情報でウエブページを特定できるので、このアクセス情報だけでもある程度のアクセス履歴を把握することができる。
【００２４】
また、上記実施形態では、ウエブサーバーＷとは別に解析手段である解析サーバーＡを設けたが、ウエブサーバーＷ内に解析手段を組み込んで、それらを一体化してもよい。このように両者を一体したときには、ウエブサーバーＷが、成果情報と、履歴情報とを同時にコンピュータＸに送信することになる。
【図面の簡単な説明】
【００２５】
【図１】この発明の実施形態を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００２６】
Ｕ      ユーザー端末
Ｅ      検索エンジン
Ｗ      ウエブサーバー
Ｓ      ウエブサイト
Ｐ      ウエブページ
ＯＰ      アクセス情報出力手段
Ａ      （解析手段である）解析サーバー
Ｘ      コンピュータ
【図１】
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