(57)【要約】【課題】電話交換装置が、ユーザの操作対象となった多機能電話機の反応速度を向上させる。【解決手段】電話交換装置が、電話機のそれぞれについて、優先制御の対象となる電話機であるか否かを規定する。ユーザの操作を受け付けた電話機から、当該操作の受け付けがあった旨の通知を受信する。受け付けた前記メッセージを解析し、前記ユーザの操作を受け付けた電話機を優先制御の対象とするように書き換える。受け付けた前記メッセージを解析することにより、前記制御メッセージを生成し、前記各電話機に対して送信するように指示を出す。前記優先制御の対象となる電話機を認識し、当該優先制御の対象となる電話機から順番に前記制御メッセージを送信するように指示を出す。指示に従って前記制御メッセージを複数の前記電話機に送信する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の電話機に接続され、当該複数の電話機を制御するための制御メッセージを当該複数の電話機に送信する電話交換装置であって、
前記電話機のそれぞれについて、優先制御の対象となる電話機であるか否かを規定する優先制御管理配列と、
ユーザの操作を受け付けた電話機から、当該操作の受け付けがあった旨の通知を受信する受信手段と、
前記受信手段で受け付けた前記メッセージを解析し、前記ユーザの操作を受け付けた電話機を優先制御の対象とするように前記優先制御管理配列を書き換える上りイベント解析手段と、
前記受信手段で受け付けた前記メッセージを解析することにより、前記制御メッセージを生成し、前記各電話機に対して送信するように指示を出す呼制御手段と、
前記優先制御管理配列を読み取ることにより前記優先制御の対象となる電話機を認識し、当該優先制御の対象となる電話機から順番に前記制御メッセージを送信するように指示を出す下りイベント解析手段と、
前記下りイベント解析手段の指示に従って前記制御メッセージを複数の前記電話機に送信する送信手段と、
を備えることを特徴とする電話交換装置。
【請求項２】
請求項１に記載の電話交換装置において、前記上りイベント解析手段が書き換えた内容は、予め定めた時間を経過後に当該書き換え以前の内容へと再度書き換えられることを特徴とする電話交換装置。
【請求項３】
請求項２に記載の電話交換装置において、前記予め定めた時間を経過前に、前記ユーザの操作を受け付けた電話機が再度ユーザの操作を受け付けた旨の通知がなされた場合は、前記予め定めた時間を再度カウントし直すことを特徴とする電話交換装置。
【請求項４】
請求項１乃至３の何れか１項に記載の電話交換装置において、
前記優先制御管理配列は、優先制御の対象とする電話機を規定する優先制御処理列と、優先制御の対象としない電話機を規定する通常処理列と、の２つの処理列を有しており、
前記下りイベント解析手段は、前記優先制御処理列と、前記通常処理列と、を交互に参照することにより前記メッセージを送信する前記順番を決定することを特徴とする電話交換装置。
【請求項５】
請求項１乃至４の何れか１項に記載の電話交換装置において、前記制御メッセージは、複数の前記電話機のうちの或る電話機による外線補足を知らせるためのものであることを特徴とする電話交換装置。
【請求項６】
複数の電話機に接続され、当該複数の電話機を制御するための制御メッセージを当該複数の電話機に送信する電話交換方法であって、
前記電話機のそれぞれについて、優先制御の対象となる電話機であるか否かを規定する優先制御管理配列を用意するステップと、
ユーザの操作を受け付けた電話機から、当該操作の受け付けがあった旨の通知を受信する受信ステップと、
前記受信ステップで受け付けた前記メッセージを解析し、前記ユーザの操作を受け付けた電話機を優先制御の対象とするように前記優先制御管理配列を書き換える上りイベント解析ステップと、
前記受信ステップで受け付けた前記メッセージを解析することにより、前記制御メッセージを生成し、前記各電話機に対して送信するように指示を出す呼制御ステップと、
前記優先制御管理配列を読み取ることにより前記優先制御の対象となる電話機を認識し、当該優先制御の対象となる電話機から順番に前記制御メッセージを送信するように指示を出す下りイベント解析ステップと、
前記下りイベント解析ステップにおける指示に従って前記制御メッセージを複数の前記電話機に送信する送信ステップと、
を備えることを特徴とする電話交換方法。
【請求項７】
請求項６に記載の電話交換方法において、前記上りイベント解析ステップにおいて書き換えた内容は、予め定めた時間を経過後に当該書き換え以前の内容へと再度書き換えられることを特徴とする電話交換方法。
【請求項８】
請求項７に記載の電話交換方法において、前記予め定めた時間を経過前に、前記ユーザの操作を受け付けた電話機が再度ユーザの操作を受け付けた旨の通知がなされた場合は、前記予め定めた時間を再度カウントし直すことを特徴とする電話交換方法。
【請求項９】
請求項６乃至８の何れか１項に記載の電話交換方法において、
前記優先制御管理配列は、優先制御の対象とする電話機を規定する優先制御処理列と、優先制御の対象としない電話機を規定する通常処理列と、の２つの処理列を有しており、
前記下りイベント解析ステップにおいて、前記優先制御処理列と、前記通常処理列と、を交互に参照することにより前記メッセージを送信する前記順番を決定することを特徴とする電話交換方法。
【請求項１０】
請求項６乃至９の何れか１項に記載の電話交換方法において、前記制御メッセージは、複数の前記電話機のうちの或る電話機による外線補足を知らせるためのものであることを特徴とする電話交換方法。
【請求項１１】
複数の電話機に接続され、当該複数の電話機を制御するための制御メッセージを当該複数の電話機に送信する電話交換装置における電話交換プログラムであって、
前記電話機のそれぞれについて、優先制御の対象となる電話機であるか否かを規定する優先制御管理配列と、
ユーザの操作を受け付けた電話機から、当該操作の受け付けがあった旨の通知を受信する受信手段と、
前記受信手段で受け付けた前記メッセージを解析し、前記ユーザの操作を受け付けた電話機を優先制御の対象とするように前記優先制御管理配列を書き換える上りイベント解析手段と、
前記受信手段で受け付けた前記メッセージを解析することにより、前記制御メッセージを生成し、前記各電話機に対して送信するように指示を出す呼制御手段と、
前記優先制御管理配列を読み取ることにより前記優先制御の対象となる電話機を認識し、当該優先制御の対象となる電話機から順番に前記制御メッセージを送信するように指示を出す下りイベント解析手段と、
前記下りイベント解析手段の指示に従って前記制御メッセージを複数の前記電話機に送信する送信手段と、
を備える電話交換装置としてコンピュータを機能させることを特徴とする電話交換プログラム。
【請求項１２】
請求項１１に記載の電話交換プログラムにおいて、前記上りイベント解析手段が書き換えた内容は、予め定めた時間を経過後に当該書き換え以前の内容へと再度書き換えられることを特徴とする電話交換プログラム。
【請求項１３】
請求項１２に記載の電話交換プログラムにおいて、前記予め定めた時間を経過前に、前記ユーザの操作を受け付けた電話機が再度ユーザの操作を受け付けた旨の通知がなされた場合は、前記予め定めた時間を再度カウントし直すことを特徴とする電話交換プログラム。
【請求項１４】
請求項１１乃至１３の何れか１項に記載の電話交換プログラムにおいて、
前記優先制御管理配列は、優先制御の対象とする電話機を規定する優先制御処理列と、優先制御の対象としない電話機を規定する通常処理列と、の２つの処理列を有しており、
前記下りイベント解析手段は、前記優先制御処理列と、前記通常処理列と、を交互に参照することにより前記メッセージを送信する前記順番を決定することを特徴とする電話交換プログラム。
【請求項１５】
請求項１１乃至１４の何れか１項に記載の電話交換プログラムにおいて、前記制御メッセージは、複数の前記電話機のうちの或る電話機による外線補足を知らせるためのものであることを特徴とする電話交換プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の多機能電話機を収容する電話交換機システムにおいて、多機能電話機の応答速度を向上することに関する。
【背景技術】
【０００２】
通常、電話交換機システムには多機能電話機を５００台以上接続することが可能である。そして、電話交換機システムが、一台ずつ制御用メッセージを送出することにより多機能電話機は制御されている。このような電話交換機システムでは、多機能電話機一台ずつに管理番号（以下ポート番号と呼ぶ）を割り当て、若いポート番号から順番に制御メッセージを送出する制御となっている。
【０００３】
例えば、特許文献１に記載の技術では、複数の多機能電話機を収容する構内交換機の記憶手段が、鳴動振動信号の送信順序をデータとして予め記憶しておく。そして、入力回線に着信があった場合は、記憶手段から送信順序を読み出し、その送信順序に従って順次鳴動信号を送信する。これにより、各多機能電話機に入力回線に着信があったことを通知できる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平０１−２６４４６１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、電話交換機システムの処理能力がそれほど高くない状況で多機能電話機を多数接続させてしまい、上述した特許文献１に記載の技術を用いると、処理の順番が後の多機能電話機は、動作が遅くなってしまう。そして、当該多機能電話機を操作しているユーザが多機能電話機の反応速度を遅く感じてしまうという問題があった。
【０００６】
例えば、あるユーザが外線捕捉を実施した場合、一般的な電話交換機システムでは、外線捕捉したことをユーザに認識させるために外線捕捉したユーザの多機能電話機の外線捕捉キーを緑点灯させる。一方、その他の多機能電話機に対しては捕捉されたことを示す赤点灯するように動作する。このとき、電話交換機システムの処理の順番によっては、外線捕捉を実施したユーザの多機能電話機に対する緑点灯の指示が遅れてしまい、多機能電話機を操作したユーザに対して多機能電話機の反応速度が悪い印象を与えてしまっていた。
【０００７】
そこで、本発明は、ユーザの操作対象となった多機能電話機の反応速度を向上させることが可能な、電話交換機システムにおける多機能電話機の応答速度向上方法、その装置及びそのプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の第１の観点によれば、複数の電話機に接続され、当該複数の電話機を制御するための制御メッセージを当該複数の電話機に送信する電話交換装置であって、前記電話機のそれぞれについて、優先制御の対象となる電話機であるか否かを規定する優先制御管理配列と、ユーザの操作を受け付けた電話機から、当該操作の受け付けがあった旨の通知を受信する受信手段と、前記受信手段で受け付けた前記メッセージを解析し、前記ユーザの操作を受け付けた電話機を優先制御の対象とするように前記優先制御管理配列を書き換える上りイベント解析手段と、前記受信手段で受け付けた前記メッセージを解析することにより、前記制御メッセージを生成し、前記各電話機に対して送信するように指示を出す呼制御手段と、前記優先制御管理配列を読み取ることにより前記優先制御の対象となる電話機を認識し、当該優先制御の対象となる電話機から順番に前記制御メッセージを送信するように指示を出す下りイベント解析手段と、前記下りイベント解析手段の指示に従って前記制御メッセージを複数の前記電話機に送信する送信手段と、を備えることを特徴とする電話交換装置が提供される。
【０００９】
本発明の第２の観点によれば、複数の電話機に接続され、当該複数の電話機を制御するための制御メッセージを当該複数の電話機に送信する電話交換方法であって、前記電話機のそれぞれについて、優先制御の対象となる電話機であるか否かを規定する優先制御管理配列を用意するステップと、ユーザの操作を受け付けた電話機から、当該操作の受け付けがあった旨の通知を受信する受信ステップと、前記受信ステップで受け付けた前記メッセージを解析し、前記ユーザの操作を受け付けた電話機を優先制御の対象とするように前記優先制御管理配列を書き換える上りイベント解析ステップと、前記受信ステップで受け付けた前記メッセージを解析することにより、前記制御メッセージを生成し、前記各電話機に対して送信するように指示を出す呼制御ステップと、前記優先制御管理配列を読み取ることにより前記優先制御の対象となる電話機を認識し、当該優先制御の対象となる電話機から順番に前記制御メッセージを送信するように指示を出す下りイベント解析ステップと、前記下りイベント解析ステップにおける指示に従って前記制御メッセージを複数の前記電話機に送信する送信ステップと、を備えることを特徴とする電話交換方法が提供される。
【００１０】
本発明の第３の観点によれば、複数の電話機に接続され、当該複数の電話機を制御するための制御メッセージを当該複数の電話機に送信する電話交換装置における電話交換プログラムであって、前記電話機のそれぞれについて、優先制御の対象となる電話機であるか否かを規定する優先制御管理配列と、ユーザの操作を受け付けた電話機から、当該操作の受け付けがあった旨の通知を受信する受信手段と、前記受信手段で受け付けた前記メッセージを解析し、前記ユーザの操作を受け付けた電話機を優先制御の対象とするように前記優先制御管理配列を書き換える上りイベント解析手段と、前記受信手段で受け付けた前記メッセージを解析することにより、前記制御メッセージを生成し、前記各電話機に対して送信するように指示を出す呼制御手段と、前記優先制御管理配列を読み取ることにより前記優先制御の対象となる電話機を認識し、当該優先制御の対象となる電話機から順番に前記制御メッセージを送信するように指示を出す下りイベント解析手段と、前記下りイベント解析手段の指示に従って前記制御メッセージを複数の前記電話機に送信する送信手段と、を備える電話交換装置としてコンピュータを機能させることを特徴とする電話交換プログラムが提供される。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、電話交換機が、多機能電話機に送信する制御メッセージを処理する順番を入れ替えることから、ユーザが操作している多機能電話機を優先的に処理することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の実施形態の基本的構成を表す図である。
【図２】本発明の実施形態の電話交換機システム内の制御モジュール構成を表す図である。
【図３−１】発明の実施形態の基本的動作を表すシーケンス図（１／２）である。
【図３−２】発明の実施形態の基本的動作を表すシーケンス図（２／２）である。
【図４】本発明の実施形態の優先制御の仕組みについて表す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
次に、本発明の実施形態の構成について図面を参照して詳細に説明する。
【００１４】
図１を参照すると、本発明の実施形態は、電話交換機システム１０００と、５００台の多機能電話機である多機能電話機２００１〜２５００を有している。また、電話交換機システム１０００と多機能電話機２００１〜２５００は、ＬＡＮ（Local Area Network）ケーブル３０００を介して接続されている。
【００１５】
電話交換機システム１０００は、ハードウェアとソフトウェアが協働して動作する電話交換機である。詳細な構成については図２を用いて後述する。
【００１６】
また、図１には、多機能電話機２００１〜２５００のうち、システム内部でポート１番目として収容・管理されている多機能電話機２００１と、ポート５００番目として収容・管理されている多機能電話機２５００を図示する。ここで、ポート２として管理されている多機能電話機２００２〜ポート４９９として管理されている多機能電話機２４９９は図示を省略する。今回の説明では、多機能電話機が５００台であると想定して説明を行うが、この台数はあくまで例示であり本実施形態の適用可能な多機能電話機の台数を限定するものではない。
【００１７】
各多機能電話機はユーザによるボタン操作等を電話交換機システム１０００に送信し、電話交換機システム１０００からのランプの点滅指示などを受信する機能を有する。
【００１８】
図２を参照すると電話交換機システム１０００は、ＬＡＮＩ／Ｆモジュール１００１、上りイベント解析モジュール１００２、呼制御モジュール１００３、下りイベント解析モジュール１００４及び優先制御管理配列１００５を有している。
【００１９】
ＬＡＮＩ／Ｆモジュール１００１はＬＡＮケーブル３０００からの信号を受信したり、多機能電話機２００１乃至２５００へのメッセージをＬＡＮケーブル３０００に送出したりする機能を有する。なお、ＬＡＮＩ／Ｆモジュール１００１は、本発明の受信手段及び送信手段に相当する。
【００２０】
上りイベント解析モジュール１００２は多機能電話機２００１乃至２５００から送られてきたメッセージをＬＡＮＩ／Ｆモジュール１００１から受信し、受信したメッセージを解析し、解析結果を呼制御モジュール１００３に送信する機能を有する。更に、上りイベント解析モジュール１００２は、優先制御管理配列１００５に対して書き込みを行う機能を有する。
【００２１】
呼制御モジュール１００３は上りイベント解析モジュール１００２から送られてきたメッセージを受信する。そして、呼制御モジュール１００３は、受信したメッセージと呼制御モジュール１００３内で管理している多機能電話機２００１乃至２５００の状態を基に生成される制御メッセージを下りイベント解析モジュール１００４に送信する。ここで、制御メッセージの具体例としては「多機能電話機２００１乃至２５００に対してＬＡＭＰを点ける」等が挙げられる。
【００２２】
下りイベント解析モジュール１００４は呼制御モジュール１００３からの制御メッセージの送信がないかを定周期で監視する。そして、送信するべき制御メッセージが存在する場合は、その制御メッセージを多機能電話機２００１乃至２５００に送信するフォーマットに加工してＬＡＮＩ／Ｆモジュール１００１に送信要求する機能を有する。更に、下りイベント解析モジュール１００４は、優先制御管理配列１００５の読み込みを行う機能を有する。
【００２３】
優先制御管理配列１００５は、或る多機能電話機が優先制御の対象となっているか否かを多機能電話機毎に規定する配列である。
【００２４】
実施形態の動作の説明
次に、図３−１と、図３−２のシーケンス図及び図４の優先制御の仕組み図を参照して本発明の実施形態の動作について詳細に説明する。
【００２５】
多機能電話機２５００で外線捕捉ボタンを押した場合を例として説明する。
【００２６】
まず、ユーザＡが多機能電話機２５００の外線捕捉ボタンを押す。多機能電話機２５００は、この外線捕捉ボタンの押下を受け付ける。その後、この外線捕捉ボタンを押したというメッセージはＬＡＮケーブル３０００を通じて電話交換機システム１０００に通知される（図３−１、ステップＳ１０１）。
【００２７】
電話交換機システム１０００はＬＡＮＩ／Ｆモジュール１００１にてそのメッセージを受信し、当該メッセージを上りイベントモジュール１００２に通知する（図３−１、ステップＳ１０２）。
【００２８】
上りイベントモジュール１００２はＬＡＮＩ／Ｆモジュール１００１からのメッセージを受信する。そして、上りイベントモジュール１００２は、受信した当該メッセージを解析し、外線捕捉ボタンが押されたことを認識する。この時点で上りイベントモジュール１００２は多機能電話機２５００がユーザにより操作されたということを認識し、優先制御管理配列１００５を書き換えることにより、優先制御されていないポートの上位に多機能電話機２５００のポートを一定時間Ｔだけ移動させる（図３−１、ステップＳ１０３）。ここで、一定時間Ｔの長さは、システムの設置環境やユーザのニーズに合わせて任意に設定することが可能である。今回、一定時間Ｔは、一秒であるものとする。
【００２９】
併せて、上りイベントモジュール１００２は解析結果である「多機能電話機２５００の外線ボタンが押された」というメッセージを呼制御モジュール１００３に通知する（図３−１、ステップＳ１０４）。
【００３０】
「多機能電話機２５００の外線ボタンが押された」というメッセージを受信した呼制御モジュール１００３は、接続されている５００台の多機能電話機のうち、多機能電話機２５００以外の全ての多機能電話機に対して外線が捕捉されたことを通知するために、「外線捕捉ボタンを赤点灯させる」メッセージを下りイベントモジュール１００４に対して送出する（図３−１、ステップＳ１０５）。そして、全ての多機能電話機の数の分だけ通知をする（図３−１、ステップＳ１０６）。
【００３１】
そして、その後、多機能電話機２５００の要求に応じて外線捕捉ができたことを示すために、「多機能電話機２５００の外線捕捉ボタンを緑点灯させる」メッセージを下りイベントモジュール１００４に対して送出する（図３−２、ステップＳ１０７）。
【００３２】
呼制御モジュール１００３からメッセージを受信していないかを定周期で監視している下りイベントモジュール１００４は、赤点灯されるイベントと緑点灯させるイベントを受信したことを認識すると、まず優先制御管理配列１００５を参照し、優先制御する必要があるポートが有るかどうか確認する（図３−２、ステップＳ１０８）。
【００３３】
確認後、優先処理すべきポートが存在した場合、まず、優先制御すべきポートに対してイベント処理を開始する。今回の場合は、優先制御すべきポートである多機能電話機２５００に対して外線捕捉ボタンを緑点灯させるメッセージを作成し、ＬＡＮＩ／Ｆモジュール１００１に送信する（図３−２、ステップＳ１０９）。
【００３４】
ＬＡＮＩ／Ｆモジュール１００１は、ステップＳ１０９における通知を受信し、多機能電話機２５００にその通知を転送する（図３−２、ステップＳ１１０）。
【００３５】
その後、通常処理列のポート１に対して外線捕捉ボタンを赤点灯させるメッセージを作成し、ＬＡＮＩ／Ｆモジュール１００１に送信する（図３−２、ステップＳ１１１）。
【００３６】
ＬＡＮＩ／Ｆモジュール１００１は、ステップＳ１１１における通知を受信し、多機能電話機２００１にその通知を転送する（図３−２、ステップＳ１１２）。
【００３７】
今回は、優先処理の対象となるのはポート５００（多機能電話機２５００）のみなので、通常処理列のポート１（多機能電話機２００１）の後に、ポート２（多機能電話機２００２）からポート４９９（多機能電話機２４９９）までに対して外線捕捉ボタンを赤点灯させるメッセージを作成し、送信するまでステップＳ１１１及びＳ１１２を繰り返す（図３−２、ステップＳ１１３、ステップＳ１１４）。
【００３８】
ポート１の多機能電話機である多機能電話機２００１の処理が完了後、また、優先制御すべきポートが存在するかどうか確認し、優先制御すべきポートが存在し、また、送信すべきメッセージが存在する場合には、優先すべきポートに対してメッセージを作成しＬＡＮＩ／Ｆモジュール１００１に送信する。優先制御すべきポートの処理が完了後、また通常処理列のポートに対して同様の処理を実施する。例えば、今回は多機能電話機２５００を優先制御の対象として説明したが、同時間帯に他の多機能電話機（２００２〜２４９９の何れか）も操作を行っていれば、当該多機能電話機も優先制御の対象となる。また、例えばシステム管理者の用いる多機能電話機は、常に優先制御の対象となるように設定しておいてもよい。
【００３９】
優先制御されているポートの多機能電話機のユーザがさらに多機能電話機を操作した場合には、優先制御の順番はそのままとし、有効時間Ｔも再度ゼロからカウントする。具体例としては、ユーザが外線補足ボタンを押下した後に、更に連続して電話番号入力のために数字ボタンを押下するような場合が考えられる。このような場合は、数字ボタンの押下を検知するたびに有効時間Ｔを再度ゼロからカウントする。
【００４０】
一方、優先制御されているポートの多機能電話機のユーザが有効時間Ｔ間に何も多機能電話機を操作しなかった場合には、優先制御の状態を解除して優先制御前の状態に戻す。
【００４１】
上記動作処理をさせることにより、優先制御有効時間Ｔ間ユーザが操作した多機能電話機の処理の優先度を向上させることが可能となる。
【００４２】
次に、図４を参照して、優先制御の仕組みについて説明する。
【００４３】
まず、図４の左側に多機能電話機の処理の順番について説明する図を示す。
【００４４】
多機能電話機からの通知が特に無い通常時は、左上に示すようにポート１の多機能電話機からポート５００の多機能電話機に昇順に処理を進める。この状態でポート５００の多機能電話機が操作を受け付けた場合は、ポート５００の多機能電話機が優先制御の対象となるため、ポート１の多機能電話機よりも先に制御されることになる。
【００４５】
次に、有効時間Ｔが経過する間、ユーザの操作が無かった場合は、左下に示すように、ポート５００の多機能電話機が優先制御の対象ではなくなり、処理順は元に戻る。
【００４６】
次に、下りイベント解析モジュール１００４による優先制御管理配列１００５の読み込みについて説明する。図４の右側を参照すると、最初は、通常処理列のみが存在するため、常に通常処理列を読み込むことになり、ポート１の多機能電話機からポート５００の多機能電話機に昇順に処理を進める。
【００４７】
次に、ポート５００の多機能電話機が操作を受け付けた場合は、ポート５００の多機能電話機が優先制御の対象となるため、ポート５００の多機能電話機が優先処理列に加えられる。下りイベント解析モジュール１００４は、前述のように優先処理列と通常処理列を交互に参照し、処理対象となる多機能電話機を選択していく。
【００４８】
次に、本発明の実施形態の効果について説明する。
【００４９】
本発明の実施形態では、ユーザによる多機能電話機の操作をトリガーとして優先すべき端末がどれかを認識し優先制御列の順番を入れ替え、呼制御モジュール１００３からの多機能電話機へのメッセージ送信要求に対して優先処理すべき端末と通常処理すべき端末と交互に処理することで、優先処理すべき端末が管理されているポートが後ろの場合でも早い段階で処理されるため、ユーザに対して遅延を感じさせないような動作が可能となる。
【００５０】
特に、本発明の実施形態はＣＰＵの処理パフォーマンスが低いような場合に有用である。更に、複数の端末から限りある資源を管理制御する情報管理装置、例えば座席を管理する情報処理装置に複数の予約用端末がある装置などを実現させるためのプログラムといった用途に適用することができる。
【００５１】
なお、本発明の実施形態である電話交換機システム１０００及び多機能電話機２００１〜２５００は、ハードウェア、ソフトウェア又はこれらの組合せにより実現することができる。
【００５２】
また、上述した実施形態は、本発明の好適な実施形態ではあるが、上記実施形態のみに本発明の範囲を限定するものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々の変更を施した形態での実施が可能である。
【符号の説明】
【００５３】
１０００  電話交換機システム
１００１  ＬＡＮＩ／Ｆモジュール
１００２  上りイベント解析モジュール
１００３  呼制御モジュール
１００４  下りイベント解析モジュール
１００５  優先制御管理配列
２００１、２００２、・・・、２４９９、２５００  多機能電話機
３０００  ＬＡＮケーブル
【図１】
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【図２】
2010199696.tif 000004
【図３−１】
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【図３−２】
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【図４】
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