(57)【要約】【課題】  トラブル処置の効果を評価値として算出するとともに、類似装置間での共有参照を可能とする。【解決手段】  データベースに一元管理されたトラブル情報（発生データ、処置データ）に対する入出力インターフェイス部を保持する処理部と、評価値演算用の設定データをもとに、トラブル処置後の対象トラブルの経時変化を収集、集計して評価値を算出する評価値演算処理部と、演算された評価値に対して、閾値を越えた場合のメール通知処理を行うメール通知処理部と、一元管理データの有効活用のための類似製造工程関連情報や各設定及び収集データを保持するデータベース部とを有する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
トラブルデータ及びトラブル処置データを管理するトラブル情報テーブル群と、収集及び演算処理用の設定データを管理する収集設定テーブル群によって構成されるデータと、処置後のトラブルデータの経過推移収集手段部と、収集されたデータの推移変化から評価値を演算する評価値演算部によって、トラブル処置に対する評価を演算し、評価値を管理する評価値データテーブル群とを備えることを特徴とするトラブル履歴管理システム。
【請求項２】
トラブル処置情報の登録部及び、トラブル情報の参照を可能とする参照部を有し、
装置構成間の類似関連情報を管理する類似装置関連情報テーブル群と、参照部に内包される類似装置関連表示部を備え、
前記類似装置関連表示部において、複数拠点のトラブルデータ、処置データ及び評価値の共有参照表示をする事を特徴とする請求項１に記載のトラブル履歴管理システム。
【請求項３】
演算及び管理された評価値に対して、メール通知テーブル群に設定された閾値を越える値が発生した場合、登録済みの担当者に対してメール通知を実行するメール通知部を有する事を特徴とする請求項１に記載のトラブル履歴管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、トラブル情報及び処置履歴情報の登録管理及び参照機能を有するトラブル履歴管理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、データベースを用いたトラブル履歴管理システムでは、トラブルと処置履歴のみを管理するものであり、つまり、実際に行われた処置が長期的に見た場合、どのような効果があったのか判断する情報が少ない。その様な背景の中、特許文献１の「製造不良解析支援システム、製造システム、および製造不良解析支援方法」のように、対策前後での不良率の比較を行い、不良低減に有効であったか否かを判定することは可能であったが、長期的な観点からの効果を判定するには不十分であった。また、トラブル関連情報の一元管理によるデータの有効活用という観点から、適切な対象方法を過去の処置履歴から収集するための情報が不十分であった。また、評価に対する監視を目的として、評価結果に対し閾値を越えた場合のメール等を用いた連絡手段も存在していなかった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平８−２９７６９９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
以上述べたように、本発明は、上記問題を解決するものであり、標準的な評価対象値（停止回数、停止時間など）を元に、長期的な収集データをもとに評価値を算出し、処置方法の有効性を示す事を可能とする。また、類似製造工程関連情報も管理する事により、現行のトラブル処置に対し、過去の類似装置に対する処置情報の参照が可能になり、一元管理されたデータの有効活用が可能となる。その上、現行のトラブル発生後の推移を監視する場合においても、設定された閾値以上の値の評価が発生した場合は、拠点の担当者へのメール通知を行うことにより、迅速対応の支援を可能とするものとする。
【０００５】
本出願に係る第１の発明の目的は、トラブルデータ及びトラブル処置データの管理システムにおいて、トラブル処置の効果を得るため、トラブル処置後のトラブル推移データより評価値を算出する方法を提供する事にある。
【０００６】
本出願に係る第２の発明の目的は、トラブルデータ及びトラブル処置データの管理システムにおいて、管理されたデータの有効活用のため、拠点間の類似装置関連情報も管理し、過去の事例を効果的に利用する方法を提供する事にある。
【０００７】
本出願に係る第３の発明の目的は、トラブルデータ及びトラブル処置データの管理システムにおいて、トラブル処置後の評価値の監視を目的として、閾値を越えた場合の担当者へのメール通知機能を提供する事にある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明のトラブル履歴管理システムは、上記問題点を解決する手段として、データベースに一元管理されたトラブル情報（発生データ、処置データ）に対する入出力インターフェイス部を保持する処理部と、評価値演算用の設定データをもとに、トラブル処置後の対象トラブルの経時変化を収集、集計して評価値を算出する評価値演算処理部と、演算された評価値に対して、閾値を越えた場合のメール通知処理を行うメール通知処理部と、一元管理データの有効活用のための類似製造工程関連情報や各設定及び収集データを保持するデータベース部とを有し、課題解決を実現する。
【０００９】
上記構成において、
本出願に係わる第１の発明は、評価値演算処理部において、処理用設定データに基づき対象のトラブルデータの推移変化より、評価値を演算する様に動作する。
【００１０】
また、本出願に係わる第２の発明は、上記算出結果の評価値とともに、各拠点間の類似装置関連情報を管理し、参照部において類似装置間のトラブル情報及び評価値情報の共有参照を実現する様に動作する。
【００１１】
また、本出願に係わる第３の発明は、評価値演算処理において、閾値を設定し、閾値越えが発生した場合に担当者にメール通知を行うように動作する。
【発明の効果】
【００１２】
従来のトラブル履歴管理では、トラブル発生とその処置を一元的に管理するだけであり、日報月報といった時間軸上の集計帳票としてのみ利用されるものが多く、一元管理によるデータの有効活用が少なかった。また、トラブル処置の効果判定においても処置前後の不良率比較等を行うだけであり、長期的な観点での評価がなされず、不十分であった。本発明の目的は、上記状況を改善するものである。
【００１３】
そのため、本出願に係わる第１の発明によれば、トラブル処置を登録する際に、標準的な評価対象値（停止回数、停止時間など）に対し、処置後の値の推移を継続的に収集し、それら収集値から評価値の減少推移を求め、トラブル処置結果の評価値の算出を可能とする。
【００１４】
また、本出願に係わる第２の発明によれば、過去の類似製造工程のトラブル処置を参照する際、評価順位による表示が可能となり、トラブル履歴管理を有効に活用することが可能となる。
【００１５】
更には、本出願に係わる第３の発明によれば、処置後の値の推移を継続的に監視するという点から、閾値を設定し、越えた場合に担当者にメール通知することが可能であり、本発明の目的を達成するものとする。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明の基本構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の評価値演算処理部を示すブロック図である。
【図３】本発明の入出力インターフェイス部を示すブロック図である。
【図４】本発明のメール通知処理部を示すブロック図である。
【図５】本発明のデータベース部の構成を示すブロック図である。
【図６】実施例でのトラブル処置情報のデータ登録画面である。
【図７】実施例でのトラブル処置情報の登録対象詳細表示画面である。
【図８】実施例でのトラブル情報のデータ参照画面である。
【図９】実施例でのトラブル情報のグラフ参照画面である。
【図１０】実施例での評価値算出のアプリケーションフローである。
【図１１】実施例でのメール通知のアプリケーションフローである。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
本発明は、複数の類似製造工程におけるトラブル情報（発生データ、処置データ）のデータベース上での一元管理と、処置データと発生データによる継続的な評価値算出処理と、評価値の閾値によるメール通知機能と、トラブル情報及び、評価値の結果参照機能を有するシステム構成での実施形態となる。
【実施例１】
【００１８】
図１は本発明の実施形態である情報処理装置の構成を示す図である。
【００１９】
表示部１０１は、その表示画面上に複数のウィンドウを表示し、表示されるウィンドウ内には、検索結果データや、登録データ入力欄等を表示する領域を持つ。
【００２０】
入力部１０２は、検索条件、登録データ等のデータを入力するためのキーボード等の装置である。
【００２１】
マウス１０３は、表示部１０１上に表示されたボタンや、項目を指示する装置である。
【００２２】
処理部１０４は、評価値演算部１０５、入出力インターフェイス部１０６、メール通知処理部１０７を有し、例えば稼働管理システムのように、日々の装置稼働状況を収集し、データベース上で一元管理し、任意の検索期間に対してデータを参照し、帳票を生成するためのアプリケーションであり、本発明では、更に、対応したトラブルデータに対する処置内容を登録することが可能であり、また、一元管理したデータから、類似製造工程情報をもとに過去の処置データを参考として参照し、トラブル対策に適用可能とする稼働管理システムである。
【００２３】
評価値演算部１０５は、上記処理部１０４の機能を満たすための評価値データ生成処理部である。後述の入出力インターフェイス部１０６で入力された評価値演算用の設定データをもとに対象のトラブルデータを継続的に収集、演算を行い、評価値データを生成する処理部である。
【００２４】
入出力インターフェイス部１０６は、トラブル処置データの登録及び参照機能を有し、評価値演算部１０５によって演算された結果データである評価値を参照可能とし、また、類似装置関連情報をもとに類似装置間でのトラブル処置データ及び評価値データの共有参照が可能である。
【００２５】
メール通知部１０７は、評価値演算部１０５で演算された結果に対し、閾値を越えた場合に、登録担当者にメールを通知する処理部である。
【００２６】
データ制御部１０８は、データベース問合せ機能部１０９を介して受け渡されてデータを指定されたデータに加工を行う。
【００２７】
データベース問合せ機能部１０９は、入出力インターフェイス部１０６を介して入力部１０２から受け渡された検索条件等の入力情報に基づき、データベース検索要求言語ＳＱＬ（Structured Query Language）を作成し、データベース部１１０に対してデータの検索処理、作成処理、更新処理を要求する処理部である。
【００２８】
データベース部１１０は、各装置から収集されるデータの蓄積管理を行う。
【００２９】
図２は、評価値演算処理部の構成を示す図である。
【００３０】
評価値演算処理部１０５は、入出力インターフェイス部を介して、データベース部１１０で蓄積管理された評価値演算用の設定データをもとに、対象トラブルの状況推移を継続的に収集する推移データ収集部２０１と、収集された推移データから評価値を演算する評価値演算部２０２を有する。
【００３１】
図３は、入出力インターフェイス部１０６の構成を示す図である。
【００３２】
入出力インターフェイス部１０６は、登録部３０１と、参照部３０３を有する。登録部３０１は、トラブル処置情報の登録処理を行う処置情報登録部３０２を有し、参照部３０３は、評価値結果を表示する評価値表示部３０４と、複数拠点間のデータを共有参照するために必要となる類似装置関連表示部３０５を有する。
【００３３】
図４は、メール通知処理部１0７の構成を示す図である。
【００３４】
メール通知処理部１0７は、評価値に対する閾値のチェックを行う閾値チェック機能部４０１と、閾値を越えた場合に担当者にメールを通知するメール通知部４０２を有する。
【００３５】
図５は、データベース部１１０の構成を示す図である。
【００３６】
データベース部１１０は、トラブル情報テーブル群５０１、収集設定テーブル群５０２、類似装置関連情報テーブル群５０３、評価値データテーブル群５０４を有する。トラブル情報テーブル群５０１は、アプリケーションプログラムによって収集されたデータを管理するテーブル群である。収集設定テーブル群５０２は、評価値演算部１０５を実行するときの各設定パラメータを管理するテーブル群であり、メール送信処理の対象者を管理するメール送信対象者テーブル５０２１と、メール通知時の評価値を確認する閾値を管理するメール通知閾値テーブル５０２２と、評価値演算処理時の各設定データを管理する評価値集計用設定データテーブル５０２３を内包する。類似装置関連情報テーブル群５０３は、入出力インターフェイス部１０６内の参照部３０３において表示に必要となる関連情報を管理するテーブル群である。評価値データテーブル群５０４は、評価値演算処理部１０５の実行結果を管理するテーブル群であり、評価値データを管理する評価値データテーブル５０４１と、評価値演算時に利用する演算用テンポラリテーブル５０４２を内包する。
【００３７】
図６は、本発明の一実施例として用いる稼働管理システム上のトラブル処置登録画面であり、対象トラブルデータ検索条件設定部６０１、対象データ検索ボタン６０２、対象トラブルデータ一覧表示部６０３、各トラブルデータの詳細データ表示ボタン６０４、トラブル処置情報の登録機能部（追加、更新ボタン）６０５、トラブル処置情報入力部６０６を有する。
【００３８】
入力対象トラブルを指定するために、対象トラブルデータ検索条件設定部６０１において、任意の検索条件を設定し、マウス１０３によって対象データ検索ボタン６０２を指示することにより、トラブル情報を対象トラブルデータ一覧表示部６０３に、トラブルコード毎に一覧表示する。トラブル発生毎の詳細データの一覧を参照するには、詳細データ表示ボタン６０４をマウス１０３で指示することにより、詳細表示画面（図７）上で参照可能である。また、トラブル処置を登録する際には、トラブルデータ一覧表示部６０３の中から対象のトラブル内容を、マウス１０３を用いて選択し、下方のトラブル処置情報入力部６０６の各入力欄に登録する。さらに、トラブル処置情報の登録機能部６０５の「追加」、「更新」ボタンを、マウス１０３を用いて指示することにより、各イベントが発生し、各入力欄に入力された値をもとに、ＳＱＬを動的に生成し、データ制御部１０８を介してデータベース問合せ機能部１０９がデータベース部１１０内、トラブル情報テーブル群５０１に対して追加、更新処理を実行する。
【００３９】
図７は、詳細データ表示部７０１を有し、登録画面（図６）で表示されたトラブルコード毎の集計値を構成するトラブル発生毎のデータを一覧表示する。登録画面（図６）上のトラブル一覧表示で対象のトラブルデータを、マウス１０３を用いて選択し、登録画面（図６）上の詳細データ表示ボタン６０４を指示する事で別画面として表示可能となる。
【実施例２】
【００４０】
図８は、本発明の第２実施例として用いる稼働管理システム上のトラブル処置履歴参照画面であり、対象トラブル処置データ検索条件設定部８０１、対象データ検索ボタン８０２、類似装置関連情報一覧表示部８０３、トラブル処置評価値一覧表示部８０４、トラブル推移グラフ表示ボタン８０５、トラブル処置情報表示部８０６を有する。
【００４１】
トラブル処置履歴情報を表示するために、対象トラブル処置データ検索条件設定部８０１において、任意の検索条件を設定し、また、類似装置関連情報一覧表示部８０３に表示された類似装置から対象のデータを選択し、マウス１０３を用いて対象データ検索ボタン８０２を指示する。設定された検索条件に従い、ＳＱＬを動的に生成し、データ制御部１０８を介してデータベース問合せ機能部１０９がデータベース部１１０内のトラブル情報テーブル群５０１、類似装置関連情報テーブル群５０３、評価値データテーブル群５０４に対して検索処理を実行し、類似装置間のトラブル処置履歴情報を評価値とともに、トラブル処置評価値一覧表示部８０４に一覧表示する。
【００４２】
また、一覧表示された結果をもとに、選択したデータに対し、トラブル推移グラフ表示ボタン８０５を、マウス１０３を用いて指示することにより、経過推移をグラフ表示（図９）可能とする。
【００４３】
図９は、グラフ表示部９０１を有し、参照画面（図８）で表示された対象のトラブル処置データに関するトラブルの経時的変化をグラフ表示するものである。参照画面(図８)上のトラブル処置評価値一覧表示部８０４上の対象データを、マウス１０３を用いて選択し、トラブル推移グラフ表示ボタン８０５を、マウス１０３を用いて指示する事で別画面として表示可能となる。
【００４４】
図１０では、参照画面（図８）で表示される各処置履歴の評価値を算出するアプリケーションフローを説明する。ステップＳ１０１では、評価値集計用設定データを評価値集計用設定データテーブル５０２３より取得する。ステップＳ１０２では、設定データの存在の有無を確認する。対象が存在しない場合は、処理終了。存在する場合は、ステップＳ１０３において、対象のトラブルデータのテンポラリデータを演算用テンポラリテーブル５０４２にデータ生成する。ステップＳ１０４において、設定データに従い、対象トラブル処置の評価値を算出する。ステップＳ１０５において、算出した評価値を評価値データテーブル５０４１に保存する。
【００４５】
図１１では、本発明の実施一例として用いる稼働管理システムにおいて、評価値算出時の閾値越えが発生した時のメール通知を行うアプリケーションフローを説明する。ステップＳ１１１では、メール閾値データテーブル５０２２上に存在するデータと、評価値データテーブル５０４１上に存在するデータを取得する。ステップＳ１１２では、取得したデータにおいて、閾値を超えたデータの存在をチェックする。対象データがない場合は、処理終了。存在する場合は、ステップＳ１１３において、通知先の送信対象データをメール送信対象者データテーブル５０２１より取得する。ステップＳ１１４において、取得した送信対象者に対してメール通知を行う。
【符号の説明】
【００４６】
１０１  表示部
１０２  入力部
１０３  マウス
１０４  処理部
１０５  評価値演算部
１０６  入出力インターフェイス部
１０７  メール通知処理部
１０８  データ制御部
１０９  データベース問合せ機能部
１１０  データベース部
２０１  推移データ収集部
２０２  評価値演算部
３０１  登録部
３０２  処置登録部
３０３  参照部
３０４  評価値表示部
３０５  類似装置関連表示部
４０１  閾値チェック機能部
４０２  メール通知部
５０１  トラブル情報テーブル群
５０２  収集設定テーブル群
５０２１  メール送信対象者テーブル
５０２２  メール通知閾値テーブル
５０２３  集計用設定データテーブル
５０３  類似装置関連情報テーブル群
５０４  評価値データテーブル群
５０４１  評価値データテーブル
５０４２  演算用テンポラリテーブル
６０１  対象トラブルデータ検索条件設定部
６０２  対象データ検索ボタン
６０３  対象トラブルデータ一覧表示部
６０４  詳細データ表示ボタン
６０５  登録機能部
６０６  トラブル処置情報入力部
７０１  詳細データ表示部
８０１  対象トラブル処置データ検索条件設定部
８０２  対象データ検索ボタン
８０３  類似装置関連情報一覧表示部
８０４  トラブル処置評価値一覧表示部
８０５  トラブル推移グラフ表示ボタン
８０６  トラブル処置情報表示部
９０１  グラフ表示
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
2010211597.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
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