(57)【要約】      （修正有）【課題】医療機関側の要求により予約管理サーバの予約を取消す。【解決手段】予約管理サーバは、利用者端末からの予約要求に応じて診療予約に係る情報をその予約を識別する予約ＩＤと共に予約情報データベースに記録し、当該予約の情報を医療機関端末に送信し、医療機関端末は、予約管理サーバから予約情報を受け取って来院情報データベースに記録し、記録された予約情報に対して取り消し要求が入力されたことに応じて、診療予約の取消し情報を当該予約の予約ＩＤとともに予約管理サーバに送信し、予約管理サーバは、医療機関端末からの診療予約の取消情報に応じて、その取消情報に含まれる予約ＩＤに対応する予約情報データベース上の予約情報を取消し処理する構成である。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
医療機関の診療予約を管理する予約管理サーバと、この予約管理サーバに通信ネットワークを介して接続される利用者端末および医療機関端末とを備え、
前記予約管理サーバは、利用者端末からの予約要求に応じて診療予約に係る情報をその予約を識別する予約ＩＤと共に予約情報データベースに記録し、当該予約の情報を医療機関端末に送信し、
前記医療機関端末は、予約管理サーバから予約情報を受け取って来院情報データベースに記録し、記録された予約情報に対して取り消し要求が入力されたことに応じて、来院情報データベース上の当該予約情報を取り消し処理し、その取消し処理された診療予約を取消す情報を当該予約の予約ＩＤとともに予約管理サーバに送信し、
予約管理サーバは、医療機関端末からの診療予約の取消し情報に応じて、その取消情報に含まれる予約ＩＤに対応する予約情報データベース上の予約情報を取消し処理することを特徴とする診療予約システム。
【請求項２】
医療機関において患者の診療情報を入力して診療情報データベースに登録する診療支援装置であって、医療機関の診療の予約を管理する予約管理サーバから診療予約に係る情報を受信して表示するようになした診療支援装置において、
来院した患者を受け付けて患者とその診察予定時刻及び診察待ちや診察済み等の状態を来院情報として来院情報データベースに登録する来院受付手段と、
来院情報データベースに登録された来院情報を表示する表示手段と、
予約管理サーバから予約を識別する予約ＩＤ、予約時刻、新規登録や変更等の指示を含む予約受付情報を受け取って、その予約受付情報に基づいて来院情報データベースに当該予約に係る来院情報を登録する予約連携手段とを備え、
表示手段に表示された患者の来院情報に対して取り消し要求が入力されたことに応じて、来院受付手段は来院情報データベースの当該来院情報を取消し処理し、
予約連携手段は来院情報データベースの来院情報が取消し処理されたことに応じて、その予約ＩＤに対応する診療予約を取り消す情報を予約管理サーバに送信し、もって予約管理サーバ側の予約を取り消すようになしたことを特徴とする診療支援装置。
【請求項３】
前記来院受付手段は、診療予約をしないで直接来院した患者を受け付けると予約ＩＤのない来院情報を来院情報データベースに登録し、
前記連携手段は、予約管理サーバから予約受付情報を受信するサーバ連携手段と、予約受付情報に基づいて来院情報データベースに来院情報を登録する受付連携手段と、予約受付情報を記憶する予約受付情報データベースとより成り、サーバ連携手段は予約管理サーバから受け取った予約受付情報を予約受付情報データベースに記録し、受付連携手段は予約受付情報データベースを参照して新規に記録された予約受付情報を読み出し、それに基づいて来院情報データベースに予約ＩＤを含む来院情報を登録することを特徴とする請求項２に記載の診療支援装置。
【請求項４】
前記受付連携手段は、来院情報データベースを定期的に参照して取消し処理された来院情報があるか判定し、取消し処理された来院情報が予約患者のものか、または予約なしで直接来院した患者のものか判定し、予約患者のものである場合は、その予約ＩＤに対応する予約受付情報データベースに記録されている予約受付情報を取消し処理し、前記サーバ連携手段は、予約受付情報データベースを定期的に参照して取消し処理された予約受付情報があるか判定し、取消し処理された予約受付情報があった場合、その予約ＩＤに対応する診療予約を取り消す情報を予約管理サーバに送信することを特徴とする請求項３に記載の診療支援装置。
【請求項５】
前記予約連携手段は、取消し処理された来院情報が予約患者のものか、または予約なしで直接来院した患者のものか判定する際、予約ＩＤを参照し、その情報に基づいて判定することを特徴とする請求項２乃至４のいずれか１つに記載の診療支援装置。
【請求項６】
医療機関の診療予約を管理する予約管理サーバと、この予約管理サーバに通信ネットワークを介して接続される利用者端末および医療機関端末とを備え、
前記予約管理サーバは、患者の識別情報、予約時刻および予約を識別する予約ＩＤを少なくとも含む診療予約に係る情報を記録する予約情報データベースと、利用者端末からの予約要求に応じて予約の登録、変更、取消等の操作を予約情報データベースに対して行うとともに、その予約の登録、変更、取消等の情報を予約ＩＤとともに医療機関端末に送信する予約受付手段とを備え、
前記医療機関端末は、来院患者を受け付けて患者とその診察予定時刻、診察待ちや診察済み等の状態を来院情報として来院情報データベースに登録する来院受付手段と、
来院情報データベースに登録された来院情報を表示する表示手段と、
予約管理サーバから予約を識別する予約ＩＤ、予約時刻、新規登録や変更等の指示を含む予約受付情報を受け取って、その予約受付情報に基づいて来院情報データベースに当該予約に係る来院情報を登録する予約連携手段とを備え、
表示手段に表示された患者の来院情報に対して取り消し要求が入力されたことに応じて、来院受付手段は来院情報データベースの当該来院情報を取消し処理し、
予約連携手段は来院情報データベースの当該来院情報が取消し処理されたことに応じて、その予約ＩＤに対応する診療予約を取り消す情報を予約管理サーバに送信し、
予約管理サーバは、更に、医療機関端末から受信した診療予約の取消情報に応じて、その取消情報に含まれる予約ＩＤに対応する予約データベースに記録されている予約を取消し処理する予約取消手段を備えることを特徴とする診療予約システム。
【請求項７】
請求項６に記載の診療予約システムにおいて、
前記医療機関端末の来院受付手段は、診療予約をしないで直接来院した患者を受け付けると予約ＩＤのない来院情報を来院情報データベースに登録し、
前記連携手段は、予約管理サーバから予約受付情報を受信するサーバ連携手段と、予約受付情報に基づいて来院情報データベースに来院情報を登録する受付連携手段と、予約受付情報を一時的に記憶する予約受付情報データベースとより成り、サーバ連携手段は受け取った予約受付情報を予約受付情報データベースに記録し、受付連携手段は予約受付情報データベースを参照して新規に記録された予約受付情報を読み出し、それに基づいて来院情報データベースに予約ＩＤを含む来院情報を登録することを特徴とする診療予約システム。
【請求項８】
請求項７に記載の診療予約システムにおいて、
前記医療機関端末の受付連携手段は、来院情報データベースを定期的に参照して取消し処理された来院情報があるか判定し、取消し処理された来院情報があった場合、その来院情報が予約患者のものか、または予約なしで直接来院した患者のものか判定し、予約患者のものである場合は、その予約ＩＤに対応する予約受付情報データベースに記録されている予約受付情報を取消し処理し、前記サーバ連携手段は、予約受付情報データベースを定期的に参照して取消し処理された予約受付情報があるか判定し、取消し処理された予約受付情報があった場合、その予約ＩＤに対応する診療予約を取り消す情報を予約管理サーバに送信することを特徴とする診療予約システム。
【請求項９】
前記予約連携手段は、取消し処理された来院情報が予約患者のものか、または予約なしで直接来院した患者のものか判定する際、予約ＩＤを参照し、その情報に基づいて判定することを特徴とする請求項６乃至７のいずれか１つに記載の診療予約システム。
【請求項１０】
請求項６に記載の診療予約システムにおいて、
前記予約取消手段は、医療機関端末から受信した診療予約の取消情報に基づいて、その取消し処理する予約が予約患者のものか、または予約なしで直接来院した患者のものか判定し、予約患者のものである場合に、その取消情報に含まれる予約ＩＤに対応する予約データベースに記録されている予約を取消し処理することを特徴とする診療予約システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、患者がインターネット等のウエブ経由で医療機関等の診療の予約や順番取りをするための診療予約システム、および診療予約システムに接続して患者の来院管理を行う例えば診療支援装置等の医療機関端末に関する。
【背景技術】
【０００２】
インターネット等の情報通信ネットワークを介して病院の診療予約ができるようにした病院予約システムがある（特許文献１参照）。これは、表示装置を備えた携帯電話等の患者側の端末装置で予約管理センターのサーバにアクセスし、表示される予約申込画面で希望する受診日と病院とを指定し、診察券番号を入力して予約を申し込むものである。センターのサーバは複数の病院についてそれぞれ受付条件を登録したテーブルと、受け付けた予約内容を登録する予約受付テーブルと、患者の診察券番号と氏名と電話番号とを登録した診察券テーブルとを備え、患者が予約申込画面で入力した内容を予約受付テーブルに登録する。そして、医療機関が病院のパソコン端末からセンターのサーバにアクセスすると、当該病院の予約受付テーブルの内容がダウンロードされるので、病院ではそれを印刷して受診予約一覧表として利用するものである。
【０００３】
また、特許文献２および特許文献３に記載のものは、いずれも予約を管理する予約管理サーバ（医療機関サーバ）と、予約を申し込む患者のユーザ端末と、医療機関端末とをインターネットを介して接続した予約管理のためのシステムである。
【０００４】
そして、ユーザ端末からの予約の要求に応じて、予約管理サーバは、予約の登録、変更をするよう構成されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−３１８８５４
【特許文献２】特開２００２−４９６９０
【特許文献３】特開２００２−１０９０４６
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
従来の予約管理システムにおいては、インターネット等の情報通信ネットワークを介してユーザが遠隔から予約登録し、また、予約を変更することができた。
【０００７】
しかし、医療機関端末の側からは、予約管理サーバにある予約の情報を取り消すことはできなかった。予約管理サーバは、予約システムを利用する医療機関に課金する目的や、あるいは診療科別の予約動向を把握するなどの目的で予約の集計を行うことがあるが、予約した患者が実際には来院しないで、医療機関において予約が取消されたような場合には、その状況を反映して集計を取ることができなかった。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明は、医療機関において患者の診療情報を入力して診療情報データベースに登録する診療支援装置であって、医療機関の診療の予約を管理する予約管理サーバから診療予約に係る情報を受信して表示するようになした診療支援装置において、来院した患者を受け付けて患者とその診察予定時刻及び診察待ちや診察済み等の状態を来院情報として来院情報データベースに登録する来院受付手段と、来院情報データベースに登録された来院情報を表示する表示手段と、予約管理サーバから予約を識別する予約ＩＤ、予約時刻、新規登録や変更等の指示を含む予約受付情報を受け取って、その予約受付情報に基づいて来院情報データベースに当該予約に係る来院情報を登録する予約連携手段とを備え、表示手段に表示された患者の来院情報に対して取り消し要求が入力されたことに応じて、来院受付手段は来院情報データベースの当該来院情報を取消し処理し、予約連携手段は来院情報データベースの来院情報が取消し処理されたことに応じて、その取消し処理された来院情報が予約患者のものか、または予約なしで直接来院した患者のものか判定し、予約患者のものである場合は、その予約ＩＤに対応する診療予約を取り消す情報を予約管理サーバに送信し、もって予約管理サーバ側の予約を取り消すようにして、上記課題を解決するものである。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、診療予約システムを利用する医療機関端末の側において予約を取消したことが予約管理サーバに通知されるので、予約管理サーバにおいて当該予約を取消しあるいは削除することができるようになる。これにより、予約管理サーバでは、予約はしているが実際には来院しなかった患者の予約を除いて集計を取ることができるようになるなど、医療機関における予約患者の実際の来院状況を予約管理サーバのデータベースに正確に反映させることができるようになる。そして、それにより、予約データのより正しい集計や統計処理が可能になるものである。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本実施形態の医療機関端末のブロック構成を示す図である。
【図２】本実施形態の予約管理サーバのブロック構成を示す図である。
【図３】本実施形態の診療予約システムの概略構成を示す図である。
【図４】本実施形態の予約情報データベースのレコード構成を示す図である。
【図５】本実施形態の来院情報データベースのレコード構成を示す図である。
【図６】本実施形態の来院患者画面の表示例を示す図である。
【図７】本実施形態のコンテキストメニューの表示例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
本発明の実施の形態における診療予約システムの概略構成を図３に示す。１は医療機関であり、いわゆる電子カルテ等の診療支援装置で構成した医療機関端末１０と予約管理サーバ２０とを備え、これらは院内ＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）２によって接続されている。医療機関端末１０である診療支援装置は１台でもよいし、診療科目に応じて複数台を接続してもよい。予約管理サーバ２０は、また、インターネット等のオープンな広域通信網４を介して患者側の利用者端末３に接続されている。
【００１２】
そして、利用者端末３を使って患者は予約管理サーバ２０にアクセスし、その医療機関１に対する診療の予約を登録、変更あるいは取消しの要求を送信する。予約管理サーバ２０はこれに応じて、指定された日時の予約を登録、変更あるいは取消すとともに、その情報を予約受付情報として医療機関端末１０に送信する。一方、医療機関端末１０は、予約管理サーバ２０から予約受付情報を受信し、自身の来院患者を管理するデータベースに登録する。
【００１３】
図１は、医療機関端末１０のブロック構成図であり、来院した患者を受け付け処理する来院受付手段１７と、その来院受付手段１７が受け付けた患者の情報を記録する来院情報データベース１５と、来院情報データベース１５に登録された受付患者の情報を表示する表示装置１８と、予約管理サーバ２０から予約を識別する予約ＩＤ、予約時刻、新規登録や変更等の指示を含む予約受付情報を受け取って、その予約受付情報を予約受付情報データベース１４に一旦記録するとともに、その予約受付情報に基づいて、来院情報データベース１５に来院情報を登録する予約連携手段１１とを備えている。
【００１４】
医療機関端末１０は、また、患者の診療情報即ち患者の電子カルテを記録する患者情報データベース１６と、当該データベースに記録する患者の診療情報を入力したり、患者情報データベース１６の診療情報を参照し、表示装置１８に表示する診療支援手段１９とを備えている。つまり、医療機関端末１０は、診療支援装置いわゆる電子カルテ装置としても機能する構成である。
【００１５】
図２は、予約管理サーバ２０のブロック構成図であり、患者の予約情報を記録する予約情報データベース２４と、予約の登録、変更及び取消しを予約情報データベース２４に記録する予約処理手段２１とを備えている。この予約処理手段２１は、予約受付手段２２と予約取消手段２３とから成り、予約受付手段２２は、広域通信網４を介して利用者端末３からのアクセスを受け付けて、利用者端末３に予約受付画面を表示させ、そこで指定された日付、時刻等の条件を持つ予約を予約情報データベース２４に登録し、又は変更し、あるいは取消し処理を実施する。そして、その受け付けた予約受付情報を院内ＬＡＮ２を介して医療機関端末１０に送信する。一方、予約取消手段２３は、医療機関端末１０から院内ＬＡＮ２を介して予約の取消しが指示されると、それに応じて予約情報データベース２４に記憶されている当該予約を取り消す処理をする。
【００１６】
尚、医療機関端末１０や予約管理サーバ２０、利用者端末３はそれぞれコンピュータで構成され、データベースはハードディスク装置や半導体メモリ装置等の記憶装置上に設けられる。また、予約連携手段１１や予約処理手段２１、診療支援手段１９等の機能手段はプログラムにより実現されて実行されるものである。
【００１７】
図４に、予約情報データベース２４のレコード構成例を示す。個々の予約を識別するための予約ＩＤと、予約した患者の氏名と、患者コードと、予約日と、予約時刻と、状態と、来院理由とを1レコードに記録する。予約ＩＤは、新規の予約を受け付ける度に予約管理サーバ２０が付与するユニークな記号や数字であり、予約の参照、変更、取消しの際に利用する。「患者コード」は患者が利用者端末３の予約画面から入力する自身の識別記号であり、診察券に記載された番号や記号を利用する。この患者コードが入力されない場合は、その医療機関１で受診実績のない新規な患者、いわゆる新患とみなされる。「状態」は、来院待ち、診察待ち、診察済み等の受付状態を示す。予約がキャンセルされて取消された場合、その予約のレコードを削除するのではなく、ここに「取消し」を記録するようにしている。そして、「来院理由」は患者が予約画面から選択入力するものであり、お薬だけを受け取る「投薬」や、治療を受ける「処置」等がある。
【００１８】
次に、本診療予約システムの動作を説明する。患者が利用者端末３を使って予約管理サーバ２０にアクセスすると、患者側の端末３には予約画面が表示されるので、希望の日、時刻、来院理由、氏名、患者コードを入力する。その医療機関１を初めて受診する患者の場合、患者コードは入力しないで氏名のみ入力する。また、このとき予約画面には例えば１５分単位の診療枠を表示してそこから予約時刻を選ばせるようにしてもよい。あるいは、１時間単位の枠を設けて、それぞれに例えば４人まで登録できるようにしてもよい。
【００１９】
予約管理サーバ２０は、利用者端末３からの予約要求を受け付けると、図４に示した情報、即ち、予約ＩＤ乃至来院理由の情報を予約情報データベース２４に登録する。そして、それら予約ＩＤを始めとする情報を予約受付情報として医療機関端末１０に送信する。
【００２０】
医療機関端末１０の予約連携手段１１は、サーバ連携手段１２と受付連携手段１３とから成り、相互に非同期で動作するようになっている。サーバ連携手段１２は、予約管理サーバ２０から予約受付情報を受信してそれを予約受付情報データベース１４に記録する機能と、予約受付情報データベース１４を監視して変化があるとそれを予約管理サーバ２０に通知する機能を有する。予約受付情報を受信すると、先ず、その予約ＩＤで予約受付情報データベース１４を検索し、登録されていなければ新たに登録するし、登録されていればそのレコードを受信した情報で更新する。更新の内容としては、例えば、予約時刻の変更等がある。
【００２１】
一方、受付連携手段１３は、予約受付情報データベース１４と来院情報データベース１５とをそれぞれ監視し、変化があるとそれを他方のデータベースに反映させて登録内容を更新する機能を有する。サーバ連携手段１２が予約受付情報データベース１４に新たな予約を登録あるいは既存の予約を更新すると、それを検知し、その内容に基づいて来院情報データベース１５に来院情報として登録あるいは更新する。また、逆に、来院受付手段１７が来院情報データベース１５に新たな受付情報を登録あるいは既存の受付情報を更新すると、それを検知し、その内容に基づいて予約受付情報データベース１４に予約受付情報として登録あるいは更新する。その際、受付連携手段１３は、予約ＩＤを使って予約受付情報データベース１４と来院情報データベース１５の情報の対応を取るものである。尚、予約受付情報データベース１４には当日及び翌日以降の未来の予約も登録されるが、来院情報データベース１５には当日分の情報のみが登録されるものである。
【００２２】
ここで、来院情報データベース１５のレコード構成例を図５に示す。図４に示す予約受付情報データベース１４と比較すると、基本的なところは同じであるが、カナ氏名と、来院時刻と、メモ及びコメントが追加されている。逆に、予約日は除かれている。これは、来院情報データベース１５には当日分の情報のみを登録するからである。
【００２３】
患者が来院すると、来院受付手段１７が受け付け処理をする。図６に来院受付手段１７が表示する来院患者画面６０の表示例を示す。この画面には来院情報データベース１５に登録されている来院情報を読み出して表示する。画面左端には患者ごとの受付状態を表示する状態欄６１がある。予約してある患者がまだ来院していない場合、来院情報データベース１５に登録されている「状態」は、「来院待ち」の初期状態であるので、その状態「来院待ち」を状態欄６１に表示する。また、患者コードが登録されていない患者、即ち、予約した際に患者コードを入力しなかった患者は、「新患」と表示する。
【００２４】
そこで、状態「来院待ち」をマウスクリックして指示すると、図７に一部拡大して示すようにコンテキストメニュー７１が表示される。患者が来院したことに応じて「受付」を指示すると、表示は「診察待ち」に変わる。このとき来院情報データベース１５の当該来院情報レコードの状態も「診察待ち」に変更される。その後、診察待ち患者を指定してカルテを表示すること、診療情報を入力してカルテを更新登録すること、そして、会計処理をすることで、診察中から診察済み、さらに会計済みへと受付状態を進めていくことが出来るようになっている。
【００２５】
ここで、状態「来院待ち」をマウスクリックして表示されるコンテキストメニュー７１で、予約キャンセルを指示することもできる。これに応じて来院受付手段１７は、来院情報データベース１５の当該来院情報レコードの状態を「取消し」に変更する。
【００２６】
尚、来院受付手段１７は、予約なしで来院した患者を受け付けることももちろん可能である。その場合、来院情報データベース１５に新たなレコードを追加登録する。この患者の状態は「診察待ち」である。但し、予約ではないので予約ＩＤの情報はない。従って、この予約ＩＤの有無によって予約の患者か、または予約なしで直接来院した患者かが分かるものである。そして、予約ＩＤの有無に応じて来院受付手段１７は、来院患者画面６０の状態欄６１に予約患者か否かを示す「予」マークを表示する。これにより使用者は、予約の患者かまたは予約なしで直接来院した患者かが一瞥しただけで分かるものである。
【００２７】
受付連携手段１３は、来院情報データベース１５を常に監視しており、新たなレコードが追加されたりレコードが更新されると、その変化を予約受付情報データベース１４に反映させて登録内容を更新する。但し、当該レコードに予約ＩＤの情報がなければ、予約受付情報データベース１４への反映は行わない。つまり、何もしない。
【００２８】
例えば、来院患者画面６０において、状態欄６１が来院待ち又は新患の患者をマウスクリックすると、来院受付手段１７は図７に示すコンテキストメニュー７１を表示するので、取消しを選択指示する。これに応じて来院受付手段１７は、来院情報データベース１５の当該来院情報レコードの状態を「取消し」に変更する。
【００２９】
受付連携手段１３は、来院情報データベース１５のレコードが更新されるとそれを検知し、当該レコードに予約ＩＤの情報があれば、その変化を予約受付情報データベース１４に反映させて登録内容を更新する。前述の例では、その予約ＩＤに対応する予約受付情報データベース１４上の予約情報のレコードについて、その状態を「取消し」に更新する。
【００３０】
サーバ連携手段１２も同様に、予約受付情報データベース１４を監視して変化があるとそれを予約管理サーバ２０に通知する機能を有するので、予約受付情報データベース１４上のレコードの状態が「取消し」に更新されるとそれを検知し、その予約ＩＤの予約が取消されたことを予約管理サーバ２０に通知する。尚、本実施形態では、当該レコード全体、即ち、図４に示す予約ＩＤ乃至来院理由の情報を予約管理サーバ２０に送信しているが、予約ＩＤと取消しを示す情報のみを送信してもよい。
【００３１】
予約管理サーバ２０では、予約取消手段２３がこの情報を受信し、その予約ＩＤに対応する予約情報データベース２４上のレコードを取消し処理する。その際、本実施形態では、そのレコードの「状態」を「取消し」に設定しているが、これに限らず、レコードそのものを削除してもよい。こうして医療機関端末１０から通知された予約ＩＤの予約を取消し処理することで、以後、予約データの集計をしたり統計処理する際に、その取消された予約を除いて処理することができるようになる。これにより、一旦は予約したが、結局、来院せずに予約が無効になった患者のデータを除外して集計できるようになり、より正しい集計や統計処理が可能になるものである。
【００３２】
ところで、上述の例では、予約連携手段１１が、予約ＩＤの有無によりそれが予約患者のものか、または予約なしで直接来院した患者のものか判定し、予約患者のものである場合に予約管理サーバ２０に通知するようにしているが、これをサーバ側で判定するようにしてもよい。つまり、予約連携手段１１は来院情報データベース１５に変化があるとその情報を常に予約管理サーバ２０に通知し、予約管理サーバ２０では、受け取った情報を参照してそれが予約患者のものか、または予約なしで直接来院した患者のものか判定し、予約患者のものである場合、即ち、対応する予約情報が予約情報データベース２４に存在する場合に、必要な処理を実施するようにしてもよい。
【符号の説明】
【００３３】
１  医療機関
２  院内ＬＡＮ
３  利用者端末
４  広域通信網
１０  医療機関端末
１１  予約連携手段
１２  サーバ連携手段
１３  受付連携手段
１４  予約受付情報データベース
１５  来院情報データベース
１６  患者情報データベース
１７  来院受付手段
１８  表示装置
１９  診療支援手段
２０  予約管理サーバ
２１  予約処理手段
２２  予約受付手段
２３  予約取消手段
２４  予約情報データベース
６０  来院患者画面
６１  状態欄
７１  コンテキストメニュー
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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