(57)【要約】【課題】受信障害が発生したときに、受信障害の原因を自動的に判定し、障害情報収集装置に多大な負荷をかけることなく障害情報の通知を行う受信装置を提供する。【解決手段】受信装置１は、放送の受信状態の異常を検知して受信異常検知情報を作成する受信異常判定手段３１を備え、複数の受信装置１の中で最初に受信異常を検知した場合にのみ、複数の受信装置１の代表として受信装置リスト格納手段５７に格納された受信装置リストに登録された他の受信装置１から受信異常検知情報を収集し、受信異常判定手段３１で受信障害の解析を行って受信障害情報を作成し、通信情報処理手段４０で受信障害情報を障害情報収集装置に送信する。また、他の受信装置１から受信異常検知情報の要求があった場合には、自受信異常検知情報を要求元の他の受信装置１に送信するだけで、残りの受信装置１とは受信異常検知情報の交換は行わない。【選択図】図３
2010109413.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
放送の受信障害が発生したときに受信障害の発生原因を解析する受信装置であって、
放送の受信状態に異常があるか否かを検知して、受信状態に異常があるか否かを示す情報を含む受信異常検知情報を作成する受信異常判定手段と、
他の受信装置のリストを予め格納しておく受信装置リスト格納手段と、
前記他の受信装置との間で前記受信異常検知情報及び前記受信障害情報を通信する通信手段と、
前記受信異常判定手段が他の受信装置から受信異常検知情報を要求される前に受信異常を検知したときには、前記リストに登録された他の受信装置から、当該他の受信装置の受信異常検知情報である他受信異常検知情報を、前記通信手段を介して取得し、前記通信手段を介して他の受信装置から受信異常検知情報を要求されたときには、当該受信装置の受信異常検知情報である自受信異常検知情報を要求元の他の受信装置に前記通信手段を介して送信する通信情報処理手段と、
取得した前記他受信異常検知情報を解析し、異常があることを示す他受信異常検知情報が予め定めた数を超えたときに、前記自受信異常検知情報及び取得した前記他受信異常検知情報を集約した受信障害情報を作成する受信障害判定手段と、
を備え、
前記通信情報処理手段は、前記受信障害情報に基づいて、他の受信装置との間で不足データの送受信を行うことで障害の復旧を行うことを特徴とする受信装置。
【請求項２】
前記通信情報処理手段は、他の受信装置に受信異常検知情報を要求して他受信異常検知情報を取得した場合にのみ、前記受信障害判定手段が作成した受信障害情報を、当該受信障害情報を収集する障害情報収集装置に前記通信手段を介して送信することを特徴とする請求項１に記載の受信装置。
【請求項３】
前記受信装置リスト格納手段は、当該受信装置が設置された位置を含む所定の地域内に設置された他の受信装置のリストである位置情報依存受信装置リストを予め格納し、
前記受信異常判定手段が他の受信装置から受信異常検知情報を要求される前に受信異常を検知したときには、前記通信情報処理手段は、前記位置情報依存受信装置リストに登録された他の受信装置から他受信異常検知情報を、前記通信手段を介して取得することを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の受信装置。
【請求項４】
前記受信障害判定手段は、取得した当該他受信異常検知情報を解析し、異常があることを示す他受信異常検知情報が予め定めた数を超えたときに、前記自受信異常検知情報及び取得した前記他受信異常検知情報を集約した受信障害情報を作成するとともに、前記通信情報処理手段は、当該受信障害情報を受信障害が発生した位置の受信装置に関する受信障害情報を収集する障害情報収集装置に前記通信手段を介して送信することを特徴とする請求項３に記載の受信装置。
【請求項５】
前記受信装置リスト格納手段は、当該受信装置と同じ機種の他の受信装置のリストである機種依存受信装置リストを予め格納し、
前記受信異常判定手段が他の受信装置から受信異常検知情報を要求される前に受信異常を検知したときには、前記通信情報処理手段は、前記機種依存受信装置リストに登録された他の受信装置から他受信異常検知情報を、前記通信手段を介して取得することを特徴とする請求項１乃至請求項４の何れか一項に記載の受信装置。
【請求項６】
前記受信障害判定手段は、取得した当該他受信異常検知情報を解析し、異常があることを示す他受信異常検知情報が予め定めた数を超えたときに、前記自受信異常検知情報及び取得した前記他受信異常検知情報を集約した受信障害情報を作成するとともに、前記通信情報処理手段は、当該受信障害情報を受信障害が発生した機種の受信装置に関する受信障害情報を収集する障害情報収集装置に前記通信手段を介して送信することを特徴とする請求項５に記載の受信装置。
【請求項７】
前記通信情報処理手段は、前記受信異常判定手段により受信状態の異常を検出した際に、前記他受信異常検知情報に基づいて、受信が正常な他の受信装置が保持している障害復旧のためのデータを取得することを特徴とする請求項１乃至請求項６の何れか一項に記載の受信装置。
【請求項８】
前記通信情報処理手段は、前記受信障害情報を収集する障害情報収集装置から、障害の発生していない他の受信装置の情報を取得し、当該他の受信装置から、前記障害復旧のためのデータを取得することを特徴とする請求項７に記載の受信装置。
【請求項９】
前記受信異常を検知したとき又は前記受信障害を解析したときに、それぞれ受信異常を検知した旨又は受信障害の解析内容を提示する提示手段を備えたことを特徴とする請求項１乃至請求項８の何れか一項に記載の受信装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、放送を受信する受信装置において、受信異常を検知したときに検知した受信異常に関する情報を、放送の受信障害情報を収集する障害情報収集装置に送信する受信装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
日本においてデジタル放送は、２０００年にＩＳＤＢ−Ｓ（Integrated Services Digital Broadcasting for Satellite、衛星放送用の統合デジタル放送サービス）方式によるＢＳ（Broadcasting Satellite、放送衛星）デジタル放送が、そして２００３年にＩＳＤＢ−Ｔ（Integrated Services Digital Broadcasting for Terrestrial、地上波放送用の統合デジタル放送サービス）方式による地上デジタル放送が開始され、２００８年２月現在の地上デジタル放送対応受信装置の世帯普及率は４３．７％（総務省、「地上デジタルテレビ放送に関する浸透度調査の結果」参照）とデジタル放送の普及が進んでいる。
【０００３】
そして、２０１１年の地上及びＢＳアナログ放送の終了とともに日本のテレビ放送のアナログからデジタルへの移行が完了する。更に、移行に伴い、空いたアナログ放送の周波数帯を利用したサービスとして、リアルタイム型だけでなく、蓄積型の放送方式が検討されている。地上放送ではＩＳＤＢ−Ｔｍｍ（Integrated Services Digital Broadcasting-Terrestrial for mobile multimedia、マルチメディア放送用の統合デジタル放送サービス）方式によるモバイル端末向けのサーバ型放送が、衛星放送では高度ＢＳデジタル放送によるダウンロードサービスが検討されている。
【０００４】
このように放送のデジタル化が進展しているが、受信装置の高度化及び複雑化によって受信装置の障害の発生確率が増加する可能性も考えられる。また、異常気象の発生の増加に伴い、集中豪雨などに起因する降雨減衰によって受信障害の発生頻度が増加する可能性も考えられる。そして、障害が発生している時間は、放送サービスを享受できないこととなる。また、デジタル放送においては、その受信の特性により、受信状況が悪化すると、受信している放送プログラムに映像のブロックノイズや音声のミュートといった現象が発生し、ある閾値を越えると全く放送プログラムを視聴できない状況となる。
【０００５】
放送事業者は視聴者に放送サービスを安定して提供するために、様々な技術開発や運用の改善を行い、放送の受信障害への対策を講じている。以下に、代表的なデジタル放送における受信障害及び対策方法について説明する。
【０００６】
（１）受信障害の分類
（１−１）アンテナや受信装置の不適切な設置による障害
アンテナの設置方向や設置場所、アンテナから受信装置までのケーブルの劣化、アンテナや受信装置のコネクタ不良、受信装置の故障など、受信装置を設置している個々の世帯における設置方法に起因した障害である。
【０００７】
（１−２）放送設備の障害
地上デジタル放送においては、放送局の送出設備や、基幹局や中継局の送信設備における設備障害などがありうる。また、ＢＳ／ＣＳ（Communication Satellite、通信衛星）デジタル放送においては、放送局の送出設備や放送衛星の設備障害や、放送局から放送衛星へのアップリンク時の降雨減衰による障害などがありうる。更に、ＣＡＴＶ（Cable TeleVision、ケーブルテレビ）を使って放送を受信している世帯においては、ＣＡＴＶ事業者の設備障害も考えられる。
【０００８】
（１−３）放送波による障害
地上デジタル放送においては、電波障害として、放送波の反射や回折によるマルチパスによる障害、放送波のフェージングによるレベル低下、複数の中継局から送出される同一チャンネルの放送波の混信、建造物による遮蔽、などが代表的なものである。また、ＢＳ／ＣＳデジタル放送においては、受信エリアでの気象状況に起因した降雨減衰による障害が発生することがある。
【０００９】
（２）対策方法
（２−１）放送事業者への問い合わせ
受信障害への問い合わせ窓口として、放送事業者をはじめ、総務省や自治体などの公共機関、受信装置メーカーなどにコールセンターやホームページなどが開設されている。視聴者が放送サービスを享受できなくなった場合には、このような窓口を通じて、受信障害の原因の特定と解決方法について知ることができる。
【００１０】
（２−２）放送事業者の運用
放送事業者は視聴者に安定した放送サービスを提供するために、障害を迅速に発見し通知するために次のような運用を行っている。
【００１１】
（２−２−１）障害の発見
放送事業者は受信障害を迅速に把握するために、各地域に配置した委託監視者、送信設備や送出設備の障害を運用者に通知するシステム、前記した（２−１）による問い合わせの情報、などを総合的に活用している。そして、これらの情報をもとに障害の原因の特定を行う。また、送信設備や送出設備における障害を抑制するために設備の保守や整備を計画的に行う。
【００１２】
（２−２−２）障害の通知
放送事業者は障害の発生を検知すると、放送サービスを享受する視聴者に対して障害の発生状況や原因などについての通知を行う。前記した（１−１）が原因の障害においては個別に対応するが、（１−２）や（１−３）が原因の障害においては、障害が発生しているエリアが広域におよぶことが考えられるので、放送プログラムの映像に文字スーパーを表示したり、放送事業者のホームページに情報を掲載したりして、広く通知を行う。
【００１３】
（２−３）放送システムとしての障害の抑制技術
非特許文献１には、ＢＳデジタル放送における階層変調システムについて規定されており、２階層に変調した放送波を同時に送信することで、受信装置において通常は高品質の放送プログラムを視聴していながら、降雨減衰時においても、ある一定の段階までは低品質ながら放送プログラムの視聴を可能とする技術が開示されている。
【００１４】
非特許文献２には、次世代のＢＳデジタル放送において、気象庁のレーダーアメダスの降雨量データに基づき、放送衛星に搭載したフェーズドアレーアンテナを用いて降雨域への放射電力を増力することで、放送事業者による降雨域への柔軟な補償を可能にする技術が開示されている。
【００１５】
非特許文献３及び非特許文献４には、デジタル放送波を用いた受信装置の自動ソフトウェアアップデートを実現するエンジニアリングサービスについて開示されており、受信装置ソフトウェアの不具合を自動的に修正することを可能とする。
【００１６】
特許文献１には、受信障害に関する情報の収集を視聴者から放送事業者に収集し、障害通知と原因の特定を的確に行うことを実現する技術が開示されている。
【００１７】
また、日本においては、インターネットの普及が急速に進んでおり、２００７年末でのインターネットの人口普及率は６９．０％、中でもＦＴＴＨ（Fiber To The Home、家庭用光ファイバ通信）やｘＤＳＬ（x Digital Subscriber Line、各種デジタル加入者線）といったブロードバンド回線の利用者数のインターネット利用者数に占める割合は６６．１％（総務省、「平成１９年通信利用動向調査の結果」参照）となり、ブロードバンドインターネットを利用した通信が当たり前となりつつある。
【００１８】
このようなブロードバンド環境においては、ＨＤ（High Definition、高精細度）映像をはじめとする大容量のコンテンツの配信が可能となる。映像をはじめとするコンテンツ配信サービスといえば、パソコン向けのサービスが中心だったが、２００７年１１月のアクトビラ社による対応受信装置向けの有料映像配信サービスの開始、２００８年６月のＩＰＴＶフォーラムの設立に代表されるように、デジタル放送受信装置向けの通信を利用したコンテンツ配信サービス（ＩＰＴＶ（Internet Protocol TeleVision、インターネットテレビ）サービス）も盛んになりつつある。
【００１９】
このようなコンテンツ配信サービスでは、クライアント−サーバ型のシステム構築が一般的となっているが、コンテンツ配信事業者は、大規模なサービスやユーザ数を想定すると、アクセスの集中によるサーバやネットワークの負荷増大の問題を解決するために、大規模なシステム構築やネットワークインフラ整備などに、莫大なコストが必要となる。
【００２０】
これらの問題の解決策として、Ｐ２Ｐ（Peer-to-Peer、ピア・トゥ・ピア）ネットワークを用いたコンテンツ配信技術が注目されてきている（例えば、「Ｐ２Ｐ教科書」、インプレスコミュニケーションズ社、２００８年１月を参照）。
【００２１】
世界では、例えば、Ｐ２Ｐ技術を用いた電話サービスや、ストリーミング型やダウンロード型のコンテンツ配信を行うサービスなどが行われている。また、日本でもＰ２Ｐ技術を用いたエンドユーザ向けのいくつかのコンテンツ配信サービスが行われている。このＰ２Ｐ技術は、サーバからの情報トラフィック量を極力減らすとともに端末間でコンテンツのやり取りなどを行うため、システムやネットワークインフラの構築の規模を抑えられるだけでなく、輻輳によってかかるサーバ負荷やネットワーク負荷を大幅に軽減することができるという特徴をもつ。
【００２２】
また、Ｐ２Ｐのアプリケーションは、大きくは「ハイブリッド型Ｐ２Ｐ」及び「ピュア型Ｐ２Ｐ」の二つのモデルに分類できる。ハイブリッド型Ｐ２Ｐには、論理ネットワークを管理するセンターサーバが存在する。 個々のノードは、最初にセンターサーバに接続して、論理ネットワークに参加する。 実際のファイル転送は、センターサーバを介さずにノード間で行う。ハイブリッドＰ２Ｐは、論理ネットワークに参加するノードを認証できるので、セキュリティ・管理・課金の面で有用である。 しかし、センターサーバがダウンした場合に通信が行えなくなるなど、従来のクライアント−サーバ型での通信の欠点を継承している。
【００２３】
ピュア型Ｐ２Ｐには、ハイブリッド型Ｐ２Ｐのようなセンターサーバが存在しない。 個々のノードだけで論理ネットワークを構成する。 あるノードの情報は、ノードからノードへと中継され、論理ネットワーク全体で情報の共有を行う。ピュア型Ｐ２Ｐは、センターサーバを必要としないため、障害に強いシステムを構築できる特徴があるが、ノードの管理が難しいという点でセキュリティに弱いという欠点がある。
【非特許文献１】「ＡＲＩＢ  ＳＴＤ−Ｂ２０  衛星デジタル放送の伝送方式」、ＡＲＩＢ標準規格（放送分野）
【非特許文献２】「２１ＧＨｚ帯衛星搭載フェーズドアレーアンテナの整形増力ビームの検討」、電子情報通信学会技術研究報告、Vol.107, No.11(20070413) pp.7-12 SAT2007-2
【非特許文献３】「ＡＲＩＢ  ＴＲ−Ｂ１５  ＢＳ／広帯域ＣＳデジタル放送運用規定」、ＡＲＩＢ技術資料（放送分野）
【非特許文献４】「ＡＲＩＢ  ＴＲ−Ｂ１４  地上デジタルテレビジョン放送運用規定」、ＡＲＩＢ技術資料（放送分野）
【特許文献１】特開２００２−１１１６１７号公報（段落００３５〜段落００３７、図１、図２）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００２４】
地上デジタル放送及びＢＳ／ＣＳデジタル放送においては、様々な受信障害が発生する。アナログ放送における受信障害では、例えば、ゴースト障害のために通常の画質では放送プログラムを視聴できないが、品質が悪化した状態でならば視聴できるといったようなことがある。しかし、デジタル放送における受信障害では、放送プログラムが全く視聴できなくなることとなり、視聴者は放送サービスを全く享受できなくなってしまう。そのようなデジタル放送の受信障害の特徴を考慮すると、放送事業者はアナログ放送と比較して迅速な対応をとることが要求される。このような要求に対して種々の技術開発がなされているが、以下に示すような問題がある。
【００２５】
放送事業者は、受信障害の発生への問い合わせの窓口を設置して対応しているが、障害が広範囲に及ぶ場合においては、問い合わせが殺到し、視聴者への対応が十分にできない可能性がある。また、放送事業者に対して、委託監視者による連絡や、送信設備や送出設備の障害通知システムを使って、受信障害の発生を知らせる仕組みもある。しかし、委託監視者はあらゆる地域に存在し常時監視をしているわけではないという点や、障害通知システムも設備のすべての障害に対応できるわけではないという点から、迅速かつ確実に受信障害を放送事業者が知ることのできる運用システムは構築されていない。
【００２６】
放送事業者が広範囲に影響のある受信障害を把握した際に、放送プログラムの映像に文字スーパーを表示して視聴者に通知することがあるが、文字スーパーを表示するチャンネルやメディア（地上デジタル放送、ＢＳ放送など）自体に障害が発生している場合には視聴者にそのメッセージを伝えることはできない。更に、障害の発生していない地域の視聴者にも文字スーパーを表示することもあり、そのような地域の視聴者にとっては放送プログラムの視聴の妨げともなりうる。
【００２７】
放送システムとして障害抑制する非特許文献１に開示された技術は、デジタル放送においても低品質ながらも放送プログラムを提示する技術であるが、受信障害の原因の特定をすることはできない。
【００２８】
非特許文献２に開示された技術は、アメダスの降雨量データを利用して降雨域への放送衛星の放射電力を増力する技術であるが、アメダスの分解能が約１７ｋｍと低いこと、測定間隔が１０分であることから、詳細な地域の情報がリアルタイムに反映できないという課題がある。
【００２９】
特許文献１に開示された受信障害通知システムでは、受信障害を検知したときに視聴者が受信装置を介してその受信障害の情報を放送事業者の障害情報収集装置に送信し、それをもとに放送事業者が障害の原因などを分析して視聴者の受信装置に通知する。しかし、視聴者が情報を入力する必要があるため手間がかかること、視聴者は放送事業者を介さないと障害の有無や障害の原因を把握できないこと、また、障害情報を収集するシステムがクライアント−サーバ型のシステムであるため、広範囲で障害が発生したときなど大量の障害通知が発生したときに放送事業者のサーバ（障害情報収集装置）の負荷が増大すること、といった問題があった。
【００３０】
そこで、本発明では、受信障害が発生したときに、受信障害の原因を自動的に判定し、障害情報収集装置に多大な負荷をかけることなく障害情報の通知を行う受信装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００３１】
前記した目的を達成するために、請求項１に記載の受信装置は、放送の受信障害が発生したときに受信障害の発生原因を解析する受信装置であって、受信異常判定手段と、受信装置リスト格納手段と、通信手段と、通信情報処理手段と、受信障害判定手段と、を備える構成とした。
【００３２】
かかる構成によれば、受信装置は、受信異常判定手段によって、放送の受信状態に異常があるか否かを検知して、受信状態に異常があるか否かを示す情報を含む受信異常検知情報を作成するが、受信異常判定手段が他の受信装置から当該受信装置の受信異常検知情報である受信異常検知情報を要求される前に受信異常を検知したときには、通信情報処理手段によって、受信装置リスト格納手段に予め格納されたリストに登録された他の受信装置から当該他の受信装置の受信異常検知情報である他受信異常検知情報を、通信手段を介して取得する。取得した他受信異常検知情報は、受信障害判定手段によって解析し、異常があることを示す他受信異常検知情報が予め定めた数を超えたときに、自受信異常検知情報及び取得した他受信異常検知情報を集約した受信障害情報を作成する。
【００３３】
また、受信装置は、通信手段を介して他の受信装置から自受信異常検知情報を要求されたときには、受信異常判定手段によって、自受信異常検知情報を作成し、作成した自受信異常検知情報を要求元の他の受信装置に通信手段を介して送信する。
すなわち、受信装置は、複数の受信装置の中で、最初に受信異常を検知した場合にのみ、複数の受信装置の代表として他の受信装置から受信異常検知情報を収集し、受信障害の解析を行って受信障害情報を作成する。一方、他の受信装置から受信異常検知情報の要求があった場合には、自受信異常検知情報を要求元の他の受信装置に送信するだけで、残りの受信装置とは受信異常検知情報の交換は行わない。
【００３４】
そして、受信装置に障害が発生した場合、受信装置は、通信情報処理手段によって、受信障害情報に基づいて、他の受信装置との間で修正データを認識し、その修正データの送受信を行うことで障害の復旧を行う。同様のしくみで、受信装置は、降雨減衰や放送事業者の設備障害などによって、受信装置が受信すべきであったコンテンツに欠落が生じた場合においても、補完データの送受信を行うことによりコンテンツの補完を行う。これによって、受信装置同士で相互に通信するネットワーク構成で接続して受信状態の情報を互いに通信するため、受信装置は自律的に受信障害の解析、障害の復旧、コンテンツの補完を行うことができる。
【００３５】
請求項２に記載の受信装置は、請求項１に記載の受信装置において、通信情報処理手段が、他の受信装置に受信異常検知情報を要求して他受信異常検知情報を取得した場合にのみ、受信障害判定手段が作成した受信障害情報を、当該受信障害情報を収集する障害情報収集装置に通信手段を介して送信する構成とした。
【００３６】
かかる構成によれば、受信装置は、複数の受信装置の中で、最初に受信異常を検知した場合にのみ、複数の受信装置の代表として他の受信装置から受信異常検知情報を収集し、受信障害の解析を行って受信障害情報を作成し、作成した受信障害情報を障害情報収集装置に送信する。
【００３７】
これによって、複数の受信装置の内の代表のみが、他の受信装置から収集した情報を集約してサーバである障害情報収集装置に送信するため、受信装置と障害情報収集装置との間をサーバ−クライアント型のネットワーク構成で接続しながら、障害情報収集装置は少ない通信量で、かつ広範な受信装置からの情報を収集することができる。
【００３８】
請求項３に記載の受信装置は、請求項１又は請求項２に記載の受信装置において、受信装置リスト格納手段が、当該受信装置が設置された位置を含む所定の地域内に設置された他の受信装置のリストである位置情報依存受信装置リストを予め格納し、受信異常判定手段が他の受信装置から受信異常検知情報を要求される前に受信異常を検知したときには、通信情報処理手段が、位置情報依存受信装置リストに登録された他の受信装置から他受信異常検知情報を、通信手段を介して取得する構成とした。
【００３９】
かかる構成によれば、受信装置は、受信異常判定手段が他の受信装置から受信異常検知情報を要求される前に受信異常を検知したときには、受信装置は通信情報処理手段によって、受信装置リスト格納手段に格納された位置情報依存受信装置リストを参照し、このリストに登録された他の受信装置から他受信異常検知情報を、通信手段を介して取得する。
【００４０】
これによって、受信装置は、受信異常を検知したときに、この受信異常が、受信装置が配置された場所の周辺に地域に共通して発生した地域依存型の障害によるものかどうかを自律的に分析することができる。
【００４１】
請求項４に記載の受信装置は、請求項３に記載の受信装置において、受信障害判定手段が、取得した当該他受信異常検知情報を解析し、異常があることを示す他受信異常検知情報が予め定めた数を超えたときに、自受信異常検知情報及び取得した他受信異常検知情報を集約した受信障害情報を作成するとともに、通信情報処理手段が、当該受信障害情報を受信障害が発生した位置の受信装置に関する受信障害情報を収集する障害情報収集装置に通信手段を介して送信する構成とした。
【００４２】
かかる構成によれば、受信装置は、受信障害判定手段によって、取得した当該他受信異常検知情報が解析され、異常があることを示す他受信異常検知情報が予め定めた数を超えたときに、自受信異常検知情報及び取得した他受信異常検知情報を集約した受信障害情報を作成する。そして、通信情報処理手段によって、作成した受信障害情報を受信障害が発生したチャンネルに関する受信障害情報を収集する障害情報収集装置に通信手段を介して送信する。
【００４３】
これによって、受信装置は、周辺地域内に設置された複数の受信装置の内の代表のみが、他の受信装置から収集した情報を集約してサーバである障害情報収集装置に送信するため、障害情報収集装置は少ない通信量で、かつ迅速に広範な受信装置からの情報を収集することができる。
【００４４】
請求項５に記載の受信装置は、請求項１乃至請求項４の何れか一項に記載の受信装置おいて、受信装置リスト格納手段が、当該受信装置と同じ機種の他の受信装置のリストである機種依存受信装置リストを予め格納し、受信異常判定手段が他の受信装置から受信異常検知情報を要求される前に受信異常を検知したときには、前記通信情報処理手段は、前記機種依存受信装置リストに登録された他の受信装置から他受信異常検知情報を前記通信手段を介して取得する構成とした。
【００４５】
かかる構成によれば、受信装置は、受信異常判定手段が他の受信装置から受信異常検知情報を要求される前に受信異常を検知したときには、受信装置は通信情報処理手段によって、受信装置リスト格納手段に格納された機種依存受信装置リストを参照し、このリストに登録された他の受信装置から他受信異常検知情報を通信手段を介して取得する。
【００４６】
これによって、受信装置は、受信異常を検知したときに、この受信異常が受信装置の機種に共通して発生した機種依存型の障害によるものかどうかを自律的に分析することができる。
【００４７】
請求項６に記載の受信装置は、請求項５に記載の受信装置において、受信障害判定手段が、取得した当該他受信異常検知情報を解析し、異常があることを示す他受信異常検知情報が予め定めた数を超えたときに、自受信異常検知情報及び取得した他受信異常検知情報を集約した受信障害情報を作成するとともに、通信情報処理手段は、当該受信障害情報を受信障害が発生した機種の受信装置に関する受信障害情報を収集する障害情報収集装置に通信手段を介して送信する構成とした。
【００４８】
かかる構成によれば、受信装置は、受信障害判定手段によって、取得した当該他受信異常検知情報を解析し、異常があることを示す他受信異常検知情報が予め定めた数を超えたときに、自受信異常検知情報及び取得した他受信異常検知情報を集約した受信障害情報を作成する。そして、通信情報処理手段によって、作成した受信障害情報を受信障害が発生した機種の受信装置に関する受信障害情報を収集する障害情報収集装置に通信手段を介して送信する。
【００４９】
これによって、受信装置は、複数の同一機種の受信装置の内の代表のみが、他の受信装置から収集した情報を集約してサーバである障害情報収集装置に送信するため、障害情報収集装置は少ない通信量で、かつ迅速に障害の発生した特定機種の受信装置からの情報を収集することができる。
【００５０】
請求項７に記載の受信装置は、請求項１乃至請求項６の何れか一項に記載の受信装置において、通信情報処理手段が、受信異常判定手段により受信状態の異常を検出した際に、他受信異常検知情報に基づいて、受信が正常な他の受信装置が保持している障害復旧のためのデータを取得するように構成した。
【００５１】
かかる構成によれば、受信装置は、通信情報処理手段によって、障害復旧のためのデータを、受信装置間で送受信することができる。これによって、複数の受信装置で自律的に障害復旧を行うことが可能になる。
【００５２】
請求項８に記載の受信装置は、請求項７に記載の受信装置において、通信情報処理手段が、受信障害情報を収集する障害情報収集装置から、障害の発生していない他の受信装置の情報を取得し、当該他の受信装置から、障害復旧のためのデータを取得する構成とした。
【００５３】
かかる構成によれば、受信装置は、通信情報処理手段によって、障害の発生していない他の受信装置の情報を障害情報収集装置から取得することで、障害復旧のためのデータを他の受信装置から取得する。これによって、例えば、地域的に発生している障害を復旧させることができる。例えば、受信装置のソフトウェアの不具合など、受信装置の機種に依存して発生する障害の復旧や、降雨減衰や放送事業者の設備障害など、受信装置の設置している地域に依存して発生する障害時に本来受信すべきであったコンテンツの補完を実現することができる。
【００５４】
また、複数の受信装置の内の代表のみが、他の受信装置から収集した情報を分析して障害の発生状況を分析し、分析結果である受信障害情報を、他受信異常検知情報を取得した他の受信装置に送信するため、複数の受信装置間において、少ない通信量で障害情報を共有することができる。
【００５５】
請求項９に記載の受信装置は、請求項１乃至請求項８の何れか一項記載の受信装置おいて、提示手段を備える構成とした。
【００５６】
かかる構成によれば、受信装置は、受信異常を検知したとき又は受信障害を解析したときに、提示手段によって、それぞれ受信異常を検知した旨又は受信障害の解析内容を視覚的又は聴覚的若しくは視聴覚的に再生して、視聴者に提示する。
【００５７】
これによって、受信装置は、異常や障害が発生したときに、自律的にその異常を検知し、又は障害を分析して視聴者にその内容を知らせることができる。
【発明の効果】
【００５８】
請求項１，２に記載の発明によれば、情報を集約した受信装置のみが、サーバである障害情報収集装置に対して障害情報を通知するため、サーバへのアクセスの負荷を抑制することができる。
また、放送の受信異常のみならず、異常が発生した際にそれが受信装置の設置方法のミスや受信装置単体の故障といった受信装置の個別の障害であるのか、例えば、放送事業者の設備障害や降雨減衰、受信装置のソフトウェアの不具合といった広範囲に及ぶ障害であるのか、といった原因を自律的に把握することができる。これによって、受信装置の個別の障害である場合には、放送事業者などへの問い合わせを抑制することができる。
また、受信装置での放送波の受信レベルの測定は、専用の測定機器を用いた測定と比較すると一般的には精度が劣るが、複数の受信装置からの情報に基づいて分析を行うことで、分析した障害情報の信頼性を担保することができる。
更に、複数の受信装置とサーバである障害情報収集装置とから構成される、システムとしてはクライアント−サーバ型のネットワーク構成をとりながら、受信装置間で情報交換して障害分析する際の協調動作に関しては受信装置同士が相互に通信するように動作する。このため、広範囲に影響が及ぶ受信障害が発生したときにも、例えば、放送事業者や受信装置メーカーの障害情報収集装置に障害が発生しても、受信装置のみでも障害を分析して把握することができる。
【００５９】
請求項３，４に記載の発明によれば、発生した異常が受信装置の個別の障害ではなく、広範囲に及ぶ障害である場合に、障害発生地域を特定することができ、例えば、放送事業者の設備障害か降雨減衰かなどを推定することができる。
【００６０】
請求項５，６に記載の発明によれば、受信装置が自律的に機種に依存する障害かどうかを判定することができるため、適切に、かつ迅速に、例えば受信装置メーカーに問い合わせをするなどの障害の対応を講じることができる。
【００６１】
請求項７，８に記載の発明によれば、受信装置間で自律的に障害を復旧させることができ、放送事業者や受信装置メーカーの障害に対する復旧対応作業を軽減させることができる。
【００６２】
請求項９に記載の発明によれば、検知した異常や分析した障害内容を視聴者に提示するため、視聴者は迅速に受信異常の原因を知ることができ、また、視聴者はその対応を講じることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００６３】
以下、本発明の実施形態について適宜図面を参照して詳細に説明する。
まず、図１を参照して、本発明による受信装置が使用される受信障害解析システムＳの一例について説明する。ここで、図１は、受信障害解析システムの構成を示すブロック図である。
【００６４】
図１に示した受信障害解析システムＳは、放送の送信領域内に配置された複数の受信装置１、１、…と、受信装置１、１、…から送信される放送に関する障害情報を収集するために放送事業者２が運用する障害情報収集装置Ｘ１と、この放送事業者２が運用する送信設備を介して発信する放送プログラムを、地上デジタル放送によって送信する基幹局送信設備３と、同じく地上デジタル放送によって送信する中継局送信設備４と、同じくＢＳ／１１０度ＣＳデジタル放送によって送信する放送衛星５と、受信装置１、１、…から送信される受信装置１、１、…自体に関する障害情報を収集するために受信装置メーカー６が運用する障害情報収集装置Ｘ２と、から構成されている。また、受信装置１、１、…、障害情報収集装置Ｘ１及び障害情報収集装置Ｘ２は、インターネット７を介して互いに通信可能に接続されている。
【００６５】
受信装置１、１、…における放送プログラムの受信障害としては、アンテナや機器の不適切な設置方法や故障など、受信装置単体の問題に起因したものがある一方で、放送事業者の送信設備の設備障害や、衛星放送における降雨減衰、受信装置の機種に依存した不具合など、広範囲に影響がおよぶものもある。本発明においては、各受信装置１、１…が検知した受信状態の異常に関する情報を、インターネット７を経由して他の受信装置１、１、…とやり取りすることで、設備障害や降雨減衰、受信装置の機種に依存した不具合による受信障害の原因の特定を自動化する。
【００６６】
また、放送事業者２や受信装置メーカー６においても、受信障害に関する情報を収集するためのサーバである障害情報収集装置Ｘ１や障害情報収集装置Ｘ２を設置することにより、インターネット７を経由して設備障害や降雨減衰、受信装置の機種に依存した不具合に該当する受信障害の情報を受信装置１、１、…から収集し、迅速な分析や対応のために活用する。また、障害情報収集装置Ｘ１や障害情報収集装置Ｘ２から受信装置１、１、…に対して障害情報の取得要求を出すことで、より詳細な障害の分析を実現する。
【００６７】
なお、図中の受信装置１、１、…において、破線で囲んだ領域１ａ、領域１ｂ、領域１ｃ及び領域１ｄ内の受信装置１、１、…、受信装置１、１、…、受信装置１、１、…及び受信装置１は、それぞれ降雨減衰、中継局送信設備４の設備障害、ある特定機種の受信装置１、１、…の不具合及び受信装置１単体の故障などの障害によって受信状態に異常を検知していることを示している。
【００６８】
［受信装置の構成］
次に、図２を参照（適宜図１参照）して、本発明の受信装置１の構成について説明する。図２は、本発明の実施形態における受信装置の構成を示すブロック図である。
【００６９】
図２に示した受信装置１は、地上／ＢＳ／１１０度ＣＳデジタル放送を受信するための一般的な構成要素である、地上デジタル放送チューナ１１と、ＢＳ／１１０度ＣＳデジタル放送チューナ１２と、ＯＦＤＭ（Orthogonal Frequency-Division Multiplexing、直交周波数分割多重）復調手段１３と、ＴＣ−８ＰＳＫ（Trellis Coded 8 Phase Shift Keying、トレリス符号化８相位相変調）復調手段１４と、デスクランブラ１５と、Ｂ−ＣＡＳ（ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ社の提供する限定受信システム）カード１６と、ＭＰＥＧ（Moving Picture Experts Group）デコーダ１７と、映像信号処理手段１８と、音声信号処理手段１９と、ディスプレイ２０と、スピーカ２１と、時計２２と、通信手段２３と、制御手段２４と、入力手段２５と、外部機器入出力手段２６と、受信障害を検知・解析・通知するための構成要素である、障害情報処理手段３０と、通信情報処理手段４０と、記憶手段５０と、を備えて構成されている。
【００７０】
地上デジタル放送チューナ１１は、ＵＨＦ波の受信アンテナ１１ａを介して地上デジタル放送の信号を入力し、所望の特定チャンネルの周波数帯域の放送信号を選局してＯＦＤＭ復調手段１３に出力するとともに、選局中のチャンネルに関する情報を障害情報処理手段３０に出力する。また、地上デジタル放送チューナ１１は、制御手段２４によって制御信号を介して、他の構成要素とともに同期的に動作を制御される。
なお、後記するように制御手段２４は、受信装置１の構成要素の各部と接続し同期的に制御するため、以降に説明する構成要素については、制御手段２４との接続については適宜説明を省略する。
【００７１】
ＢＳ／１１０度ＣＳデジタル放送チューナ１２は、ＢＳ／ＣＳ放送波の受信アンテナ１２ａを介してＢＳ／１１０度ＣＳデジタル放送の信号を入力し、所望の特定チャンネルの周波数帯域の放送信号を選局してＴＣ−８ＰＳＫ復調手段１４に出力するとともに、選局中のチャンネルに関する情報を障害情報処理手段３０に出力する。
【００７２】
ＯＦＤＭ復調手段１３は、地上デジタル放送チューナ１１から、ＯＦＤＭ変調された地上デジタル放送の放送信号を入力し、入力した放送信号を復調してデスクランブラ１５及び障害情報処理手段３０に出力する。
【００７３】
ＴＣ−８ＰＳＫ復調手段１４は、ＢＳ／１１０度ＣＳデジタル放送チューナ１２から、ＴＣ−８ＰＳＫ変調されたＢＳ／１１０度ＣＳデジタル放送の放送信号を入力し、入力した放送信号を復調してデスクランブラ１５及び障害情報処理手段３０に出力する。
【００７４】
デスクランブラ１５は、ＯＦＤＭ復調手段１３及びＴＣ−８ＰＳＫ復調手段１４から入力された復調後の、スクランブル（暗号化）された放送信号を、Ｂ−ＣＡＳカード１６から供給されるスクランブル鍵を用いて復号し、ＭＰＥＧデコーダ１７に出力する。
【００７５】
Ｂ−ＣＡＳカード１６は、スクランブルされた放送信号を復号するためのスクランブル鍵をデスクランブラ１５に供給する。
【００７６】
ＭＰＥＧデコーダ１７は、デスクランブラ１５から入力されたＭＰＥＧ符号化された放送信号を復号し、復号した放送信号中の映像信号及び音声信号を、それぞれ映像信号処理手段１８及び音声信号処理手段１９に出力する。
【００７７】
映像信号処理手段１８は、ＭＰＥＧデコーダ１７から入力された映像信号及び障害情報処理手段３０から入力された受信異常検知情報や受信障害情報などを、ディスプレイ２０で表示可能な形式の映像信号に変換してディスプレイ２０に出力する。
【００７８】
音声信号処理手段１９は、ＭＰＥＧデコーダ１７から入力された音声信号及び障害情報処理手段３０から入力された受信異常検知情報や受信障害情報などを、スピーカ２１で再生可能な形式の音声信号に変換してスピーカ２１に出力する。
【００７９】
ディスプレイ２０及びスピーカ２１（提示手段）は、それぞれ映像信号処理手段１８から入力された映像信号及び音声信号処理手段１９から入力された音声信号を視聴者が視聴可能なように再生して提示する提示手段である。
【００８０】
時計２２は、時刻情報を制御手段２４に供給する。受信装置１の構成要素の各部は、制御手段２４を介して時刻情報を取得することができる。また、時計２２は、通信手段２３を介しインターネット７を経由して時刻情報提供サーバなどから時刻情報を取得して時刻の校正を行うことができる。また、時計２２は、デジタル放送の放送信号に含まれるＰＳＩ／ＳＩのＴＯＴ（Time Offset Table）から時刻情報を取得して時刻の校正を行うこととしてもよい。
【００８１】
通信手段２３は、通信情報処理手段４０から入出力される情報をインターネット７（図１参照）に接続して入出力する通信インターフェースであり、インターネット７を経由して、他の受信装置１、障害情報収集装置Ｘ１及び障害情報収集装置Ｘ２との間で情報の送受信をする。
【００８２】
制御手段２４は、受信装置１を構成する各部を同期的に統括制御する制御回路であり、ＣＰＵ（中央演算処理回路）を含むコンピュータである。
【００８３】
入力手段２５は、リモコン、キーボード、マウスなどの入力装置であり、視聴者などの操作によって入力信号を発生し、発生した入力信号を制御手段２４に出力する。
【００８４】
外部機器入出力手段２６は、図示しない降雨センサーをはじめとする受信装置１の設置場所の環境を測定するためのセンサーなどの外部機器と障害情報処理手段３０との間で情報の入出力をするための入出力インターフェースである。外部機器入出力手段２６は、障害情報処理手段３０から入力される制御信号に従い外部機器を制御して、降雨量などの環境測定データを取得し、障害情報処理手段３０に出力する。
【００８５】
障害情報処理手段３０は、受信レベルを測定することで受信状態の異常を検知して受信異常検知情報を作成するとともに、他の受信装置１から収集した受信異常検知情報や降雨量などの環境データを解析して受信障害の原因を判定して受信障害情報を作成し、作成したこれらの情報を通信情報処理手段４０に出力するとともに記憶手段５０に記録する。また、障害情報処理手段３０は、作成したこれらの情報を、映像信号処理手段１８及び音声信号処理手段１９を介して、ディスプレイ２０及びスピーカ２１によって視聴者が視聴可能なように提示する。
【００８６】
そのために、障害情報処理手段３０は、地上デジタル放送チューナ１１及びＢＳ／１１０度ＣＳデジタル放送チューナ１２から選局中のチャンネルに関する情報を入力するとともに、ＯＦＤＭ復調手段１３及びＴＣ−８ＰＳＫ復調手段１４から復調された選局中のチャンネルの放送信号を入力する。また、障害情報処理手段３０は、前記したように外部機器入出力手段２６を介して降雨量などの環境データと入力する。そして、障害情報処理手段３０は、通信情報処理手段４０との間で、受信異常検知情報や受信障害情報などの情報を入出力するとともに、記憶手段５０との間で、受信異常検知情報や受信障害情報などの各種情報を適宜入出力して情報の記憶及び参照をする。
なお、障害情報処理手段３０の詳細な構成については後記する。
【００８７】
通信情報処理手段４０は、障害情報処理手段３０によって作成された受信異常検知情報や受信障害情報の送信先を決定するとともに、他の受信装置１などから受信した受信異常検知情報や受信障害情報の種別を解析して、障害情報処理手段３０に出力し、また、種別に解析した情報を適宜記憶手段５０に記憶する。
【００８８】
そのために、通信情報処理手段４０は、障害情報処理手段３０によって作成された受信異常検知情報や受信障害情報を、記憶手段５０に記憶された受信障害通知先情報などを適宜参照して、通信手段２３を介しインターネット７を経由して他の受信装置１や障害情報収集装置Ｘ１、障害情報収集装置Ｘ２に送信するとともに、記憶手段５０に記憶する。
また、通信情報処理手段４０は、通信手段２３を介しインターネット７を経由して受信した他の受信装置１や障害情報収集装置Ｘ１、障害情報収集装置Ｘ２から送信された受信異常検知情報や受信障害情報などの情報を入力し、入力した情報を障害情報処理手段３０に出力するとともに、記憶手段５０に記憶する。
なお、通信情報処理手段４０の詳細な構成については後記する。
【００８９】
記憶手段５０は、受信異常検知情報及び障害情報検知情報などの受信障害に関する情報や、受信装置リスト及び受信障害情報の通知先情報などの各種情報を記憶する記憶装置である。
【００９０】
そのために、記憶手段５０は、障害情報処理手段３０によって作成された受信異常検知情報や受信障害情報、通信情報処理手段４０によって受信が管理される受信異常検知情報や受信障害情報、受信異常検知情報を要求するときに要求先となる他の受信装置リストや受信障害の通知先情報などを記憶する。また、記憶手段５０に記憶された情報は、障害情報処理手段３０及び通信情報処理手段４０によって適宜読み出される。
なお、記憶手段５０の詳細な構成については後記する。
【００９１】
次に、図３を参照（適宜図１、図２参照）して、受信障害を検知・解析・通知するための構成要素である、障害情報処理手段３０、通信情報処理手段４０及び記憶手段５０の詳細な構成について説明する。ここで、図３は、障害情報処理手段、通信情報処理手段及び記憶手段の詳細な構成を示すブロック図である。
【００９２】
障害情報処理手段３０は、受信状態測定手段３１ａと選局情報検知手段３１ｂと受信異常検知手段３１ｃと受信異常発生源解析手段３１ｄと受信異常検知情報作成手段３１ｅとを有する受信異常判定手段３１と、通信情報解析手段３２ａと受信障害解析手段３２ｂと受信障害情報作成手段３２ｃとを有する受信障害判定手段３２と、を備えて構成されている。
【００９３】
通信情報処理手段４０は、送信先決定手段４１と、情報送信手段４２と、情報受信手段４３と、を備えて構成されている。
記憶手段５０は、受信状態情報記録ＤＢ（データベース）５１と、放送休止情報格納手段５２と、ＥＰＧ（Electronic Program Guide、電子番組表）格納手段５３と、属性情報格納手段５４と、受信障害情報記録ＤＢ５５と、受信異常検知情報記録ＤＢ５６と、受信装置リスト格納手段５７と、受信障害情報通知先格納手段５８と、受信障害対応データ格納手段５９と、を備えて構成されている。
以下、各構成要素の機能について順次説明する。
【００９４】
まず、障害情報処理手段３０の各部の構成について説明する。
受信状態測定手段３１ａは、ＯＦＤＭ復調手段１３及びＴＣ−８ＰＳＫ復調手段１４でそれぞれ復調した地上デジタル放送及びＢＳ／１１０度ＣＳデジタル放送の放送信号を入力し、放送信号の受信レベルを測定する。ここで受信レベルとは放送信号のＣ／Ｎ（Carrier to Noise ratio、搬送波対雑音比）が相当する。受信状態測定手段３１ａは、測定した受信レベルを、時刻情報及び後記する選局情報とともに受信状態情報として受信状態情報記録ＤＢ５１に記録する。なお、測定時刻は、受信状態測定手段３１ａが受信レベルを測定したときに時計２２によって供給される時刻情報を参照して取得する。
また、受信状態測定手段３１ａは、受信装置１が視聴中は、定期的に視聴中（選局中）の放送信号の受信レベルを測定し、受信状態情報として受信状態情報記録ＤＢ５１に蓄積する。
【００９５】
選局情報検知手段３１ｂは、地上デジタル放送チューナ１１及びＢＳ／１１０度ＣＳデジタル放送チューナ１２で受信した放送信号を入力し、選局中のメディアとチャンネルを検知する。選局情報検知手段３１ｂは、検知したメディア及びチャンネルを示す選局情報を通信情報解析手段３２ａに出力し、また、前記した受信状態測定手段３１ａで測定された受信レベル及び時刻情報とともに受信状態情報記録ＤＢ５１に記録される。
なお、ここでメディアとは、地上デジタル放送、ＢＳ放送、１１０度ＣＳ放送のように、放送媒体の種別を指すものとする。
【００９６】
ここで、図４を参照（適宜図１〜図３参照）して、受信状態情報Ｄ１のデータ構造について説明する。図４は、受信状態情報のデータの一例を示す図である。
受信状態情報Ｄ１は、後記する受信異常検知情報、受信正常情報及び受信障害情報とともに、受信装置１の内部及び他の受信装置１などとの間の処理で利用する情報の一つであり、これらの情報は、複数の受信装置１におけるデータの解釈の統一を図るために共通のフォーマットを用いている。また、汎用的な言語であるＸＭＬ（eXtensible Markup Language、拡張可能なマーク付け言語）形式で情報を記述されている。なお、受信状態情報Ｄ１は原則的には受信装置１の内部で使用するが、障害情報収集装置Ｘ１、障害情報収集装置Ｘ２より取得要求がある場合には、受信装置１の外部に送信される。
【００９７】
図４に示したように、受信状態情報Ｄ１は、データの種類を区別するために、データの先頭に「種別」が記述されている。そして、「メディア」、「チャンネル」、「受信レベル」、「測定時刻」が記述されている。
ここで、「メディア」及び「チャンネル」は、それぞれ受信状態を測定したときに選局中の放送媒体の種別及びチャンネルを示し、「受信レベル」及び「測定時刻」は、受信状態を測定した測定データ及び測定時刻を示す。
図３に戻って（適宜図１、図２参照）、受信障害を検知・解析・通知するための構成要素の説明を続ける。
【００９８】
受信異常検知手段３１ｃは、受信状態情報記録ＤＢ５１に記録されている受信状態情報中の受信レベルの測定データを定期的に参照する。受信異常検知手段３１ｃは、受信レベルの正常な値として予め規定した一定値と測定データとを比較することで、受信状態の異常の有無を検知する。受信異常検知手段３１ｃは、異常を検知したときには、受信障害情報記録ＤＢ５５から、現在発生中の異常と関連性があると見られる受信障害情報を検索する。
【００９９】
ここで、検知した受信状態の異常が、現在発生中の異常と関連性があると見られるかどうかは、異常を検知したメディア及びチャンネルと測定時刻の時間帯とが一致する障害が記述された受信障害情報が、受信障害情報ＤＢ５５に記憶されているか否かを確認して判断する。
【０１００】
受信異常検知手段３１ｃは、該当する受信障害情報が存在するときには、ある範囲にわたって受信障害が発生中である旨のメッセージと問い合わせ先の情報を、また、受信障害情報が存在しないときには、受信装置１の自己診断を行うか否かを受信装置１の視聴者に選択させるメッセージを、映像信号処理手段１８及び音声信号処理手段１９に出力するとともに、受信異常発生源解析手段３１ｄに受信状態情報を出力する。
また、受信異常検知手段３１ｃは、放送休止情報格納手段５２から放送休止情報を取得して、放送休止のために受信レベルが低下している状態を異常であると誤検知することを防ぐようになっている。
【０１０１】
受信異常発生源解析手段３１ｄは、受信異常検知手段３１ｃから受信状態情報を入力するとともに、制御手段２４から自己診断の要求を入力し、自己診断を実行する。自己診断では、その受信装置１が受信できるメディア及びチャンネルの受信状態の検査を実行する。なお、自己診断実行の要否情報は、視聴者がキーボードやマウスなどの入力手段２５を用いて入力され、制御手段２４を介して受信異常発生源解析手段３１ｄに入力される。
【０１０２】
受信異常検知手段３１ｃから取得した受信状態情報に記述されている以外のメディアやチャンネル、すなわち受信状態の異常が検知された該当チャンネル以外のメディア及びチャンネルの受信状態をチェックするために、受信異常発生源解析手段３１ｄは、制御手段２４を介して地上デジタル放送チューナ１１及びＢＳ／１１０度ＣＳデジタル放送チューナ１２の選局を制御する。更に、受信異常発生源解析手段３１ｄは、複数のメディアやチャンネルの受信状態情報を受信異常発生源解析手段３１ｄ内に設けられたキャッシュメモリに蓄積して解析することで、Ａ：全メディアの全チャンネルが異常、Ｂ：あるメディア内の全チャンネルが異常、Ｃ：一部のチャンネルが異常、Ｄ：全メディア全チャンネルに異常なし、の四つに受信異常が発生している箇所を分類し、分類コードとともに異常のあったメディア及びチャンネルの情報を受信異常検知情報作成手段３１ｅに出力する。
【０１０３】
受信異常検知情報作成手段３１ｅは、属性情報格納手段５４から受信装置１の属性である「受信装置ＩＤ（IDentifier、識別子）」、「受信装置メーカー」、「機種」、「位置情報」を取得してヘッダ情報とし、受信異常発生源解析手段３１ｄから入力された受信異常発生源の分類コードと、異常を検知したメディアやチャンネルの情報と、送信先を決定するために利用する受信装置リスト格納手段５７に格納されている受信装置のリスト名と、を含む受信異常検知情報又は受信正常情報を作成し、作成した受信異常検知情報又は受信正常情報を送信先決定手段４１に出力するとともに、受信異常検知情報記録ＤＢに記録する。
【０１０４】
ここで、図５及び図６を参照（適宜図１〜図３参照）して、受信異常検知情報Ｄ２及び受信正常情報Ｄ３のデータ構造について説明する。図５は、受信異常検知情報のデータの一例を示す図であり、図６は、受信正常情報のデータの一例を示す図である。
【０１０５】
受信異常検知情報Ｄ２は、受信異常発生源解析手段３１ｄが自己診断を実行して、少なくとも一つのチャンネルに異常が検知された場合に、生成した分類コードと、異常を検知したメディア及びチャンネル、属性情報格納手段５４から取得したヘッダ情報を元に、受信異常検知情報作成手段３１ｅよって作成される。
また、受信正常情報Ｄ３は、他の受信装置１からの受信異常検知情報の要求を受けて、受信異常発生源解析手段３１ｄが自己診断を実行して、全メディアの全チャンネルから異常が検知されなかった場合に、受信異常検知情報作成手段３１ｅによって作成される。
なお、前記したように、受信異常検知情報Ｄ２及び受信正常情報Ｄ３は、ＸＭＬ形式によって共通のフォーマットで情報が記述されている。
【０１０６】
図５に示したように、受信異常検知情報Ｄ２は、先頭にデータの種類を区別する「種別」が記述されている。次に、ヘッダ情報として、「受信装置ＩＤ」、「受信装置メーカー」、「機種」、「位置情報」及び「測定時刻」が記述されている。次に、「分類コード（Ａ〜Ｃ）」と、異常が検知されたチャンネル情報として、「メディア」及び「チャンネル」の組が列挙されている。そして、最後に受信障害の原因を調査するために利用する、問い合わせ先が登録された他の受信装置１のリストである「利用リスト」が記述されている。
【０１０７】
ここで、「受信装置ＩＤ」は異常を検知した受信装置１を識別する識別子を示す。「受信装置メーカー」及び「機種」は、その受信装置１の、それぞれ製造業者及び機種名を示す。「位置情報」は、受信装置１が設置された場所（本例では、ＧＰＳ（Global Positioning System、全地球測位システム）データ）を示す。
また、「メディア」及び「チャンネル」は、それぞれ受信状態を測定したときに選局中の放送媒体の種別及びチャンネルを示し、「受信レベル」及び「測定時刻」は、受信状態を測定した測定データ及び測定時刻を示す。
更に、「利用リスト」は、受信装置リスト格納手段５７に格納された受信装置リストの中から、受信異常検知情報作成手段３１ｅが、作成した受信異常検知情報の送信先を決めるために選択した受信装置リストの種別を示す。
【０１０８】
また、図６に示したように、受信正常情報Ｄ３は、受信異常検知情報Ｄ２と同様に、先頭にデータの種類を区別する「種別」が記述されている。次に、ヘッダ情報として、「受信装置ＩＤ」、「受信装置メーカー」、「機種」、「位置情報」及び「測定時刻」が記述されている。そして、最後に全メディア及び全チャンネルの受信が正常であることを示す“Ｄ”が記述されている。受信異常検知情報Ｄ２と異なり、メディア及びチャンネルや利用リストは含まれていない。
【０１０９】
なお、本実施形態では受信異常検知情報と受信正常情報とを異なる種別の情報として取り扱ったが、受信正常情報を「分類コード」が“Ｄ”である受信異常検知情報に一つとして取り扱うようにしてもよい。また、受信状態情報、受信異常検知情報、受信正常情報、受信障害情報の形式は、本実施形態で用いたデータ構造に限られるものではなく、記述言語もＸＭＬ形式に限られるものではない。
図３に戻って（適宜図１、図２参照）、受信障害を検知・解析・通知するための構成要素の説明を続ける。
【０１１０】
通信情報解析手段３２ａは、情報受信手段４３から受信異常検知情報を入力し、入力した受信異常検知情報と同一と見られる異常情報を含む受信異常検知情報を、受信異常検知情報記録ＤＢ５６から検索する。通信情報解析手段３２ａは、一致する異常情報が存在する場合は、受信障害解析手段３２ｂにその受信異常検知情報を出力する。一方、存在しない場合は、通信情報解析手段３２ａは、選局情報検知手段３１ｂから現在視聴者が選局中のメディアやチャンネルを入力して確認し、視聴者の視聴を妨げない範囲において、受信異常検知情報に記述された異常を検知したメディアやチャンネルに、地上デジタル放送チューナ１１又はＢＳ／１１０度ＣＳデジタル放送チューナ１２を選局するように制御手段２４に要求する。
【０１１１】
受信障害解析手段３２ｂは、通信情報解析手段３２ａから受信異常検知情報を入力し、入力した受信異常検知情報を、受信障害解析手段３２ｂ内に設けられたキャッシュメモリに一定時間蓄積し、定期的に参照する。
【０１１２】
受信障害解析手段３２ｂは、一定時間内に同一の異常と見られる他の受信装置１からの受信異常検知情報が予め定めた一定数を超えたら、ある範囲に影響のある受信障害が発生している判定し、受信障害情報作成手段３２ｃに判定の根拠となった受信異常検知情報を出力する。ここで、受信異常検知情報が同一の異常と見られるか否かは、受信異常検知情報に記述されたメディア及びチャンネルと測定時刻の時間帯とが一致しているかどうかを確認して判断する。
【０１１３】
一方、受信障害解析手段３２ｂは、一定時間内に一定数を超えない場合は、その受信装置単体に生じた個別の受信障害と判定する。受信障害解析手段３２ｂは、何れの場合も視聴者に提示するために、判定結果に基づき、受信障害の原因及び問い合わせ先などの情報を映像信号処理手段１８及び音声信号処理手段１９に出力する。問い合わせ先の情報については受信障害情報通知先格納手段５８から取得する。また、受信障害解析手段３２ｂは、降雨センサーをはじめ、受信装置１の設置場所の環境を測定するためのセンサーなど外部機器（不図示）からの情報を、外部機器入出力手段２６を介して取得することで、障害の原因の特定に活用する。
【０１１４】
受信障害情報作成手段３２ｃは、受信障害解析手段３２ｂから受信異常検知情報を入力するとともに、送信元情報として属性情報格納手段５４から当該受信装置１の属性情報を取得し、入力した複数の受信異常検知情報を集約して送信元情報を含む受信障害情報を作成する。受信障害情報作成手段３２ｃは、作成した受信障害情報を受信障害情報記録ＤＢ５５に記録するとともに、送信先決定手段４１に出力する。
【０１１５】
ここで、図７を参照して、受信障害情報Ｄ４のデータ構造について説明する。図７は、受信障害情報のデータの一例を示す図である。
【０１１６】
受信障害情報Ｄ４は、受信障害解析手段３２ｂが、ある一定の範囲における複数の受信装置１に影響する受信障害が発生したと判定したときに、受信障害情報作成手段３２ｃによって複数の受信異常検知情報Ｄ２（図５参照）を集約して作成される。
なお、前記したように、受信障害情報Ｄ４は、ＸＭＬ形式によって共通のフォーマットで情報が記述されている。
【０１１７】
図７に示したように、受信障害情報Ｄ４は、先頭にデータの種類を区別する「種別」が記述されている。次に、当該受信障害情報Ｄ４を作成して送信する、送信元となる受信装置１の属性情報が「送信元情報」として記述されている。送信元情報は、「受信装置ＩＤ」、「受信装置メーカー」、「機種」及び「位置情報」から構成されている。
【０１１８】
そして、受信異常の発生状況を示す「分類コード」、「障害発生チャンネル」情報として「メディア」及び「チャンネル」、受信障害の解析のために利用した他の受信装置１のリストである「利用リスト」が記述され、最後に障害が発生した受信装置１の属性情報が「障害発生機器」情報として列挙されている。
【０１１９】
ここで、「受信装置ＩＤ」、「受信装置メーカー」、「機種」及び「位置情報」は、受信障害情報作成手段３２ｃが、受信障害情報を作成時に属性情報格納手段５４から取得した属性情報である。また、「測定時刻」、「メディア」、「チャンネル」及び「利用リスト」は、受信障害情報作成手段３２ｃが、集約した受信異常検知情報から抜粋して得た情報である。
図３に戻って（適宜図１、図２参照）、通信情報処理手段４０の各部の構成について説明する。
【０１２０】
送信先決定手段４１は、受信異常検知情報や受信障害情報などの障害に関する情報の送信先を決定し、当該情報とともに、決定した送信先の情報を情報送信手段４２に出力する。詳細には、送信先決定手段４１は、受信異常検知情報作成手段３１ｅから受信異常検知情報を入力し、入力した受信異常検知情報の送信先となる受信装置１を、当該受信異常検知情報の利用リストに記述された種別のリストを受信装置リスト格納手段５７から取得し、取得したリストから適切な受信装置１を選択して決定する。
【０１２１】
このとき、送信先決定手段４１は、まず位置情報依存受信装置リストを参照し、地理的に近い場所に存在するいくつかの受信装置１を送信先に決定する。また、送信先決定手段４１は、受信障害が地理的な原因に起因していないと把握した場合においては、機種依存受信装置リストを参照し、同一の機種のいくつかの受信装置１を送信先に決定する。
送信先決定手段４１は、受信異常検知情報を、決定した送信先のアドレス情報とともに情報送信手段４２に出力する。ここで、アドレス情報とは、ＩＰ（Internet Protocol、インターネットプロトコル）アドレスか、ＩＰアドレスを認識するための情報を指すものとする。
【０１２２】
また、送信先決定手段４１は、受信障害情報作成手段３２ｃから受信障害情報を入力し、入力した受信障害情報の送信先となる放送事業者２の障害情報収集装置Ｘ１又は受信装置メーカー６の障害情報収集装置Ｘ２、及び受信装置１を、それぞれ受信障害情報通知先格納手段５８及び受信装置リスト格納手段５７に格納されたリストを参照して決定する。
【０１２３】
このとき、送信先決定手段４１は、放送に起因した障害が発生している場合であれば、そのメディアやチャンネルを保有する放送事業者２の障害情報収集装置Ｘ１を送信先に決定し、受信装置１の機種に依存した障害であればその受信装置メーカー６の障害情報収集装置Ｘ２を送信先に決定する。また、当該受信装置１から受信異常検知情報をいくつかの他の受信装置１に送信して、その回答として取得した受信異常検知情報又は受信正常情報に基づいて、受信障害解析手段３２ｂによって、ある範囲での障害の発生を認識した場合においては、送信先決定手段４１は、それらの受信装置１も受信障害情報の送信先に決定する。送信先が決定すると、送信先決定手段４１は、受信障害通知情報を、決定した送信先のアドレス情報とともに情報送信手段４２に出力する。
【０１２４】
また、受信異常検知情報を他の受信装置１より受信し、その情報をもとに当該受信装置１の受信状態を調査し、回答として受信異常検知情報又は受信正常情報を送信する場合には、送信先決定手段４１は、送信先を、当該受信異常検知情報を送信してきた他の受信装置１に決定する。そして、送信先決定手段４１は、自己の受信異常判定手段３１によって作成した受信異常検知情報又は受信正常情報を、決定した送信先のアドレス情報とともに情報送信手段４２に出力する。
【０１２５】
情報送信手段４２は、送信先決定手段４１又は情報受信手段４３から入力される各種情報及び送信先の情報を、通信手段２３を介しインターネット７を介して、他の受信装置１や情報収集装置Ｘ１又は情報収集装置Ｘ２などに出力する。
【０１２６】
詳細には、情報送信手段４２は、送信先決定手段４１から入力された受信異常検知情報、受信正常情報又は受信障害情報と送信先のアドレス情報とを、通信手段２３に出力することで、通信手段２３を介しインターネット７を経由して、これらの情報を入力されたアドレスに送信する。
【０１２７】
また、情報送信手段４２は、情報受信手段４３から通信手段２３を介して受信した障害情報収集装置Ｘ１又は障害情報収集装置Ｘ２からの受信状態情報の取得要求に対する回答として、受信状態情報と要求元の障害情報収集装置Ｘ１又は障害情報収集装置Ｘ２のアドレス情報とを情報受信手段４３から入力し、入力した受信状態情報とアドレス情報とを通信手段２３に出力することで、通信手段２３を介しインターネット７を経由して当該受信状態情報を、入力したアドレスに送信する。
【０１２８】
情報受信手段４３は、通信手段２３を介して他の受信装置１や障害情報収集装置Ｘ１又は障害情報収集装置Ｘ２から受信した各種情報を分類し、通信情報解析手段３２ａに出力するとともに、記憶手段５０の各部に適宜記憶する。また、情報受信手段４３は、障害情報収集装置Ｘ１又は障害情報収集装置Ｘ２から受信状態情報の取得要求を受信した場合には、対応する受信状態情報と、当該取得要求の送信元である障害情報収集装置Ｘ１又は障害情報収集装置Ｘ２のアドレス情報とを、情報送信手段４２に出力する。
【０１２９】
詳細には、情報受信手段４３は、通信手段２３を介して他の受信装置１から受信した情報を、受信異常検知情報と受信正常情報と受信障害情報とに分類して、受信異常検知情報と受信正常情報とを受信異常検知情報記録ＤＢ５６に記録し、受信障害情報は受信障害情報記録ＤＢ５５に記録する。また、情報受信手段４３は、受信異常検知情報を受信した場合は、当該受信異常検知情報を通信情報解析手段３２ａに出力する。
【０１３０】
また、情報受信手段４３は、放送事業者２の障害情報収集装置Ｘ１や受信装置メーカー６の障害情報収集装置Ｘ２から受信状態情報の取得要求を受信した場合に、受信状態情報記録ＤＢ５１を参照して要求された受信状態情報を取得し、要求元の障害情報収集装置Ｘ１又は障害情報収集装置Ｘ２のアドレス情報とともに情報送信手段４２に出力する。
【０１３１】
次に、記憶手段５０の各部の構成について説明する。
受信状態情報記録ＤＢ５１は、受信状態測定手段３１ａで測定した放送信号の受信レベルと、選局情報検知手段３１ｂで検知した受信レベルを測定したメディア及びチャンネルとを含む受信状態情報を記録し、蓄積、管理するデータベースである。この受信状態情報記録ＤＢ５１に記録された受信状態情報は、受信異常検知手段３１ｃ及び情報受信手段４３によって参照される。
【０１３２】
放送休止情報格納手段５２は、ＥＰＧ格納手段５３に蓄積されたＳＩ（Service Information、番組配列情報）、ＰＳＩ（Program Specific Information、番組特定情報）を参照して、各メディアのチャンネルごとに放送休止時間を抽出し、管理する記憶装置である。放送休止情報格納手段５２に格納された放送休止情報は受信異常検知手段３１ｃによって参照され、放送休止期間中の受信レベルの測定データを異常であると誤検知しないために利用される。
【０１３３】
ＥＰＧ格納手段５３は、ＥＰＧをユーザに提示するために必要な、ＳＩ、ＰＳＩを蓄積、管理する記憶装置である。ＥＰＧ格納手段５３に格納されたＳＩ、ＰＳＩは、放送休止情報格納手段５２によって参照され、放送休止時間の抽出に使用される。
【０１３４】
属性情報格納手段５４は、当該受信装置１を識別する「受信装置ＩＤ」、受信装置１の製造業者である「受信装置メーカー」、受信装置１の「機種」及び受信装置１が設置された「位置情報」を含む属性情報を管理する記憶装置である。「受信装置ＩＤ」、「受信装置メーカー」及び「機種」の各情報は、受信装置１が工場出荷される時に決定され、属性情報格納手段５４に記憶される。また、「位置情報」は受信装置１の設置場所を示し、ＧＰＳデータや郵便番号、住所などであり、受信装置１が販売されたとき、あるいは視聴者が受信装置１を家庭などに設置したときに設定され属性情報格納手段５４に記憶される情報である。位置情報は二次元の位置情報だけでなく設置場所の高度を含めた三次元の位置情報であってもよい。この属性情報格納手段５４に格納された属性情報は、受信異常検知情報作成手段３１ｅ及び受信障害情報作成手段３２ｃによって参照される。
【０１３５】
受信障害情報記録ＤＢ５５は、受信障害情報を記録し、蓄積、管理するデータベースである。当該受信装置１が受信障害情報作成手段３２ｃで作成した受信障害情報と、通信手段２３を介して情報受信手段４３で他の受信装置１、障害情報収集装置Ｘ１又は障害情報収集装置Ｘ２から受信した受信障害情報とを記録する。この受信障害情報記録ＤＢ５５に記録された受信障害情報は、受信異常検知手段３１ｃ及び受信障害解析手段３２ｂによって参照される。
【０１３６】
受信異常検知情報記録ＤＢ５６は、受信異常検知情報及び受信正常情報を記録し、蓄積、管理するデータベースである。当該受信装置１が受信異常検知情報作成手段３１ｅで作成した受信異常検知情報及び受信正常情報と、通信手段２３を介して情報受信手段４３が受信した受信異常検知情報及び受信正常情報とを記録する。この受信異常検知情報記録ＤＢ５６に記録された受信異常検知情報及び受信正常情報は、通信情報解析手段３２ａによって参照される。
【０１３７】
受信装置リスト格納手段５７は、受信異常検知情報や受信障害情報の送信先となる他の受信装置１のリストを記憶し、管理する記憶装置である。受信装置リスト格納手段５７は、当該受信装置１の設置場所から地理的に近い受信装置１のリストである位置情報依存受信装置リストと、当該受信装置１と同じ機種の受信装置１のリストである機種依存受信機リストとを格納している。各リストには登録された受信装置１の問い合わせ先であるアドレス情報が含まれている。このリストは、工場出荷時や販売時などに予め受信装置リスト格納手段５７に格納されているが、必要に応じて放送事業者２や受信装置メーカー６からインターネット７を経由し通信手段２３を介して入手して格納するように構成してもよい。この受信装置リスト格納手段５７に格納された受信装置１のリストは、受信異常検知情報作成手段３１ｅ及び送信先決定手段４１によって参照される。
【０１３８】
受信障害情報通知先格納手段５８は、受信障害情報の送信先となる障害情報収集装置Ｘ１及び障害情報収集装置Ｘ２のアドレス情報や、受信障害発生時や受信異常検知時の住所や電話番号などの問い合わせ先の情報を記憶し、管理する記憶装置である。各放送事業者２と当該受信装置１の受信装置メーカー６に関する情報が格納されている。この受信障害情報通知先格納手段５８に格納されたアドレス情報や問い合わせ先情報は、受信障害解析手段３２ｂ及び送信先決定手段４１によって参照される。
【０１３９】
受信障害対応データ格納手段５９は、情報受信手段４３が、他の受信装置１、放送事業者２や受信装置メーカー６のホームページなどからインターネット７を経由し通信手段２３を介して取得した受信装置１の不具合を修正するソフトウェアや受信障害のために受信障害のために受信できなかった放送プログラムを補完する補完データなど、受信障害に対応するための各種データを格納する記憶装置である。受信装置１は、制御手段２４によって、これらのデータを用いて受信障害からの自律的な復旧を行うことができる。また、受信障害対応データ格納手段５９に格納されたデータは、情報送信手段４２によって参照され、他の受信装置１の障害復旧のために、通信手段２３を介して他の受信装置１に送信される。
【０１４０】
ここで、受信障害が発生したときに、他の受信装置１と協働した自律的な障害の復旧について説明する。特に、２０１１年以降にサービス提供が検討されているＩＳＤＢ−Ｔｍｍ方式によるモバイル端末向けサーバ型放送及び高度ＢＳデジタル放送におけるダウンロードサービスといった蓄積型放送において有用である。
【０１４１】
蓄積型放送において受信障害が発生すると、放送プログラムのコンテンツは、一部のパケットが欠落した状態で受信装置１に蓄積されることとなり、番組コンテンツであれば視聴者は番組の一部を視聴できなくなることが考えられる。そこで、蓄積型放送におけるダウンロードコンテンツの欠落の補完方法について説明する。
【０１４２】
コンテンツのパケットの欠落については、まず、受信装置１の放送信号の受信レベルが、欠落の発生する可能性のある閾値を超えたことを検知すると、その時刻にダウンロードを実行していたコンテンツにパケットの欠落があるか否かを確認する。欠落を確認すると、受信装置リスト格納手段５７に格納されている位置情報依存受信装置リストを参照して地理的に近い他の受信装置１を選択し、選択した受信装置１に問い合わせを実施し、当該他の受信装置１におけるパケットの欠落の発生について確認する。地域（位置情報）に依存したパケットの欠落が確認できれば、放送事業者２の障害情報収集装置Ｘ１に通知を行う。障害情報収集装置Ｘ１は、パケットの欠落が発生していない地域の受信装置１についての情報を、通知を行ってきた受信装置１に対して通知し、欠落の発生した受信装置１はそこから欠落分のパケットを取得し、コンテンツの補完を行う。受信装置１単体の個別の障害で欠落が発生した場合でも、当該受信装置１が認識している他の受信装置１から欠落分のパケットを取得することで、コンテンツの補完を行うことができる。例えば、高度ＢＳデジタル放送のダウンロードサービスで降雨減衰によりパケットの欠落が発生した場合、障害情報収集装置Ｘ１は晴天の地域を受信装置１に通知し、受信装置１はその地域に設置された受信装置１から欠落分のパケットの取得し補完を行うことで効率的な補完を実現することができる。
【０１４３】
次に、図８を参照（適宜図１〜図３参照）して、障害情報収集装置Ｘの構成について説明する。図８は、障害情報収集装置の構成を示すブロック図である。
【０１４４】
［障害情報収集装置の構成］
図８に示した障害情報収集装置Ｘは、放送事業者２及び受信装置メーカー６に設置され、受信装置１からの受信障害情報を収集して分析を行い、視聴者やユーザへの迅速な通知と対策に資する装置である。また、受信装置１のソフトウェアの不具合を解消するために受信装置メーカー６が修正ソフトウェアを配布する、といったように、受信障害への対応をとるためのデータの配信も行う。
【０１４５】
障害情報収集装置Ｘは、通信手段１０１と、受信障害情報蓄積ＤＢ１０２と、受信障害情報合成手段１０３と、受信障害情報分析手段１０４と、受信障害情報通知手段１０５と、外部装置入出力手段１０６と、ディスプレイ１０７と、スピーカ１０８と、障害ＤＢ１０９と、情報表示手段１１０と、ＤＢ検索手段１１１と、情報入力手段１１２と、受信状態情報取得要求手段１１３と、受信状態情報蓄積ＤＢ１１４と、受信障害対応データ蓄積ＤＢ１１５と、を備えて構成されている。
【０１４６】
次に、各部の機能について説明する。
通信手段１０１は、インターネット７に接続して受信装置１などとの間で情報の送受信を行う通信インターフェースである。通信手段１０１は、受信装置１から送信される受信障害情報及び受信状態情報を受信し、それぞれ受信障害情報蓄積ＤＢ１０２及び受信状態情報蓄積ＤＢ１１４に出力し記憶する。
また、通信手段１０１は、受信状態情報取得要求手段１１３から入力される受信状態情報取得要求を受信装置１に送信する。
【０１４７】
受信障害情報蓄積ＤＢ１０２は、通信手段１０１を介して取得した受信装置１から送信された受信障害情報と、受信障害情報合成手段１０３によって合成された受信障害情報とを記憶し、蓄積、管理するデータベースである。この受信障害情報蓄積ＤＢに蓄積された受信障害情報は、受信障害情報合成手段１０３、受信障害対応データ蓄積ＤＢ１１５、情報表示手段１１０、ＤＢ検索手段１１１及び受信状態情報取得要求手段１１３によって参照される。
【０１４８】
受信障害情報合成手段１０３は、受信障害情報蓄積ＤＢ１０２に蓄積された受信障害情報を参照して、同一の障害により作成されたと推定できる受信障害情報を合成する。受信障害情報合成手段１０３は、合成した受信障害情報を、受信障害情報蓄積ＤＢ１０２に記憶するとともに、受信障害情報分析手段１０４に出力する。
ここで、受信障害情報が同一か否かは、受信障害情報に記述されたメディア及びチャンネルと、異常を検知したときの受信レベルの測定時刻の時間帯とが相互に一致しているかどうかを確認して推定する。
【０１４９】
受信障害情報分析手段１０４は、受信障害情報合成手段１０３によって合成された受信障害情報と、外部装置入出力手段１０６を介して放送設備障害通信装置１４０などの外部装置から取得した障害情報と、受信状態情報蓄積ＤＢ１１４に蓄積された受信装置１の受信状態情報とを参照して障害内容の分析を行う。受信障害情報分析手段１０４は、例えば、位置情報依存受信装置リストに基づいて収集された受信障害情報と、放送設備障害通知装置より取得した障害情報により、障害原因と詳細な障害発生地域の特定を行う。
受信障害情報分析手段１０４は、分析の結果得られた障害に関する情報に基づき、受信障害情報を作成して受信障害情報通知手段１０５に出力するとともに、障害ＤＢ１０９に記憶する。
【０１５０】
受信障害情報通知手段１０５は、受信装置１や、放送番組送出装置１２０や放送事業者２や受信装置メーカー６が運用するホームページ作成装置１３０などの外部装置に対して通知するための、現在発生中の受信障害情報を作成する。受信障害情報通知手段１０５は、作成した受信障害情報を、外部装置入出力手段１０６を介して放送番組送出装置１２０やホームページ作成装置１３０などの外部装置に送信する。
【０１５１】
外部装置入出力手段１０６は、放送番組送出装置１２０、ホームページ作成装置１３０及び放送設備障害通信装置１４０などの外部装置との通信インターフェースである。外部装置入出力手段１０６は、受信障害情報通知手段１０５から入力された受信障害情報を、外部装置である放送番組送出装置１２０及びホームページ作成装置１３０に送信し、外部装置である放送設備障害通信装置１４０から送信される障害情報を受信し、受信した障害情報を受信障害情報分析手段１０４に出力する。
【０１５２】
ディスプレイ１０７及びスピーカ１０８は、受信障害情報通知手段１０５から入力された受信障害情報を、それぞれ視覚的及び聴覚的に、障害情報収集装置Ｘのオペレータや管理者が視聴可能なように再生して提示する。
【０１５３】
障害ＤＢ１０９は、受信障害情報分析手段１０４によって分析した障害情報を記憶し、蓄積、管理するデータベースである。障害ＤＢ１０９に記憶された障害情報は、情報表示手段１１０及びＤＢ検索手段１１１によって参照される。また受信障害対応データ蓄積ＤＢ１１５との間で情報の参照がされる。
【０１５４】
情報表示手段１１０は、受信障害情報蓄積ＤＢ１０２及び障害ＤＢ１０９に記憶されている情報を参照して、当該情報を表示する。また、情報表示手段１１０は、受信状態情報取得手段１１３から入力された受信状態情報に取得要求情報を表示する。
【０１５５】
ＤＢ検索手段１１１は、情報入力手段１１２及び受信状態情報取得要求手段１１３から入力された検索条件情報に基づいて、受信障害情報蓄積ＤＢ１０２及び障害ＤＢ１０９に記憶された情報を検索する。
【０１５６】
情報入力手段１１２は、キーボードやマウスなどの情報入力装置であり、検索条件である検索クエリーを入力し、ＤＢ検索手段１１１へ出力する。また、情報入力手段１１２は、受信状態情報取得要求手段１１３から要求を送信する受信装置１の選択と決定に関する情報を入力し、受信状態情報取得要求手段１１３に出力する。
【０１５７】
受信状態情報取得要求手段１１３は、情報入力手段１１２から入力された、要求を送信する受信装置１の選択と決定に関する情報に基づき、受信障害情報蓄積ＤＢ１０２を検索して、受信状態情報の取得要求先となる受信装置１を決定し、当該受信装置１のアドレス情報を通信手段１０１に出力し、インターネット７を経由して受信装置１に取得要求を送信する。
【０１５８】
受信状態情報蓄積ＤＢ１１４は、受信状態情報の取得要求先の受信装置１から通信手段１０１を介して受信した受信状態情報を記憶し、蓄積、管理するデータベースである。この受信状態情報蓄積ＤＢ１１４に記憶された受信状態情報は、受信障害情報分析手段１０４によって参照される。
【０１５９】
受信障害対応データ蓄積ＤＢ１１５は、受信障害情報蓄積ＤＢ１０２及び障害ＤＢ１０９に蓄積されている障害に関する情報を参照して、受信障害の発生している受信装置１に対して対応をとるための受信障害対応データを蓄積するデータベースである。受信障害対応データ蓄積ＤＢ１１５に蓄積されている受信障害対応データは、通信手段１０１を介して、受信障害対応データを要求する受信装置１に対して送信される。
【０１６０】
放送番組送出装置１２０は、放送プログラムを基幹局送信設備３や放送衛星５などの送信設備に送出する。送信設備に送出された放送プログラムは当該送信設備によって放送され、受信装置１によって視聴可能に再生することができる。
放送番組送出装置１２０は、障害情報収集装置Ｘから通知された障害情報を、例えば、放送プログラムに組み込んで放送波を介して視聴者に提供することができる。
【０１６１】
ホームページ作成装置１３０は、放送事業者２や受信装置メーカー６が運用するサーバであり、インターネット７に接続されている。
ホームページ作成装置１３０は、障害情報収集装置Ｘから通知された障害情報を、ホームページに閲覧可能に掲載する。これによって、インターネット７に接続した視聴者に対して受信障害情報の提供を迅速に行うことができる。
【０１６２】
放送設備障害通信装置１４０は、基幹局送信設備３や中継局送信設備４に付随して設置され、対応する放送の送信設備に障害が発生したときに、障害情報を障害情報収集装置Ｘ１に送信する。障害情報収集装置Ｘ１は、これによって受信障害に加えて、送信障害の情報も収集し、障害の原因をより迅速に、またより正確に分析することができる。
【０１６３】
次に、適宜図面を参照して、本発明の実施形態における受信装置１の動作について説明する。
まず、図９を参照（適宜図１〜図３参照）して、複数の受信装置１Ａ〜１Ｃと、障害情報収集装置Ｘとの間の受信障害に関する情報の流れについて説明する。ここで、図９は、複数の受信装置及び障害情報収集装置の間の障害情報に関する情報の送受信の流れを示すシーケンス図である。
【０１６４】
［受信装置間の協調動作］
図９に示したシーケンス図においては、最初に受信装置１Ａ〜受信装置１Ｃの間の情報のやり取りによる協調動作の様子を示している。受信装置１Ａ〜受信装置１Ｃの間でやり取りする情報は、“受信異常検知情報”、“受信正常情報”、“受信障害情報”、の三種類である。３台の受信装置１Ａ〜受信装置１Ｃの内で、受信異常を最初に検知するのは受信装置１Ａであり、受信装置１Ｂからは受信装置１Ａと同一の受信異常が検知され、受信装置１Ｃからは受信異常は検知されないものとしている。
また、受信装置１Ａ〜受信装置１Ｃ及び障害情報収集装置Ｘは、お互いのＩＰアドレスなどの情報の送信先を認識しているものとする。
【０１６５】
まず、当該受信装置１Ａが異常な受信を検知すると（ステップＳ１０）、受信異常検知情報を作成する。受信装置１Ａは、周辺の複数の受信装置１Ｂ及び受信装置１Ｃに受信異常検知情報を送信する（ステップＳ１１、ステップＳ１２）。
なお、ステップＳ１１とステップＳ１２は、何れを先に実行してもよい。
【０１６６】
受信異常検知情報を受信した受信装置１Ｂは、自身に異常が発生しているか否かの検査を実施する（ステップＳ１３）。異常を検知した受信装置１Ｂは（ステップＳ１４）、受信異常検知情報を作成し、作成した受信異常検知情報を受信装置１Ａに送信する（ステップＳ１５）。すなわち、受信異常を検知していない状態の受信装置１Ｂにとって、受信装置１Ａから送信された受信異常検知情報は、当該受信異常検知情報に記述された異常と同一の異常が生じていないか否かの情報を要求する受信異常検知情報取得要求に相当する。
【０１６７】
なお、受信装置１Ｂは、受信装置１Ａから送信された受信異常検知情報の受信後であって、かつ、その受信を起点とする受信異常の検査の実行前に異常を検知した場合も、同一の異常であれば、受信異常検知情報を作成し、受信装置１Ａからの受信異常検知情報取得要求に対する回答として受信異常検知情報を受信装置１Ａに送信する。このため、受信装置１Ｂは、受信装置１Ａ以外の受信装置１Ｃに対しては受信異常検知情報を送信しない。
【０１６８】
一方、受信装置１Ｃは、受信装置１Ａからの受信異常検知情報の受信を起点として、自身に異常が発生しているか否かの検査を実行し（ステップＳ１６）、受信状態が正常であることを確認すると（ステップＳ１７）、受信正常情報を作成して受信装置１Ａに送信する。
【０１６９】
受信装置１Ａは、受信異常検知情報の送信から一定時間、受信異常検知情報の受信を待ち、受信異常検知情報が、予め定めた一定数を超えると、ある一定範囲に影響する受信障害が発生していると判定して（ステップＳ１９）、受信障害情報を作成する。受信装置１Ａは、作成した受信障害情報を障害情報収集装置Ｘに送信する（ステップＳ２０）。更に、ステップＳ１５で受信異常検知情報を送信した受信装置１Ｂに対しても受信障害情報を送信する（ステップＳ２１）。
【０１７０】
また、障害情報収集装置Ｘは、より詳細な障害情報を取得するために、受信装置１Ｂに、詳細な障害情報の取得要求を送信する（ステップＳ２２）。詳細な障害情報の要求を受信した受信装置１Ｂは、受信状態情報を要求元の障害情報収集装置Ｘに送信する（ステップＳ２３）。
なお、本例では障害情報収集装置Ｘは、受信異常を検知した受信装置１Ｂに詳細な障害情報を要求したが、任意の受信装置を選択して、詳細な障害情報の取得要求を送信し、障害情報を取得するようにしてもよい。
【０１７１】
以上、説明したように、受信異常を検知した受信装置１Ａは、自身の設置場所の周辺に設置された複数の他の受信装置１Ｂ及び受信装置１Ｃなどから情報を収集し、受信障害の原因を解析する。これにより、障害情報収集装置Ｘのようなサーバを介さずに受信装置１Ａが自律的に受信障害の情報を把握することができる。
【０１７２】
また、設置場所の周辺に設置された受信装置１Ａ〜受信装置１Ｃなどの内で、一番最初に異常検知した受信装置１Ａのみが代表して、他の受信装置１Ｂ及び受信装置１Ｃなどから情報を収集し、かつ収集した情報を解析して把握した受信障害情報を、受信装置１Ａが代表して障害情報収集装置Ｘに送信するため、障害情報収集装置Ｘに多くの受信装置からの通信情報が輻輳して支障が生じることを防止し、障害情報収集装置Ｘのアクセス負荷を低減することができる。
また、代表となった受信装置１Ａが、受信異常の発生している他の受信装置１Ｂに分析した障害情報を送信し、受信装置同士で障害情報の共有ができる。このとき、受信装置１Ａ〜受信装置１Ｃの間においても、必要以上に情報の通信が行われないため、通信回線の通信量の増大を防止することができる。
【０１７３】
また、障害発生時に対応策をとる場合、障害情報収集装置Ｘから受信障害対応データを障害の発生している受信装置に送信する。受信障害対応データを受信した受信装置は、受信障害対応データを用いて、障害からの復旧を自律的に行うようにすることができる。
【０１７４】
このとき、すべての障害発生受信装置に送信するのではなく、一部の受信装置に送信し、受信障害対応データを受信した受信装置（例えば１Ａ）は、障害の内容に基づき近傍の同一障害発生受信装置（例えば１Ｂ）に対して同じデータを送信する。このようにして受信障害対応データを配布することで、ネットワークや障害情報収集装置Ｘへのアクセス集中を分散することができる。
【０１７５】
次に、図１０を参照（適宜図１〜図３参照）して、受信装置１が受信状態の異常を検知して、視聴者に全メディア及び全チャンネルについて自己診断を行うかどうかの判断を促すまでの動作について説明する。ここで、図１０は、受信装置が受信状態の異常を検知して、視聴者に全メディア及び全チャンネルについて自己診断を行うかどうかの判断を促すまでの処理の流れを示すフロー図である。
【０１７６】
［受信装置の動作］
図１０に示したように、本発明の実施形態における受信装置１は、選局情報検知手段３１ｂによって、選局中（視聴中）のメディア及びチャンネルを検知する（ステップＳ３０）。そして、受信状態測定手段３１ａによって、選局中のチャンネルの受信レベルを測定して（ステップＳ３１）、受信状態情報記録ＤＢ５１に記録する（ステップＳ３２）。また、受信装置１は、受信異常検知手段３１ｃによって受信状態情報記録ＤＢ５１に記録された受信状態情報を参照し（ステップＳ３３）、受信状態情報に含まれる受信レベルの測定データが予め定めた一定値よりも低い異常データがあるか否かを検査する（ステップＳ３４）。
【０１７７】
測定データ中に異常データがないときは（ステップＳ３４でＮｏ）、ステップＳ３０に戻り、ステップＳ３０からステップＳ３３を実行して、新たな受信レベルの測定データを受信状態情報記録ＤＢ５１に記録するとともに、受信異常検知手段３１ｃによって受信状態情報記録ＤＢ５１に記録された測定データ中に異常データがあるか否かを検査する（ステップＳ３４）。
このように、受信装置１は、視聴者が放送プログラムを視聴しているとき、つまり、受信装置１の電源が投入されているときには、定期的に受信状態測定手段３１ａによって受信レベルの測定をし、選局情報検知手段３１ｂによって検知したメディアとチャンネルを含む受信状態情報を受信状態情報記録ＤＢ５１に記録するとともに、受信異常検知手段３１ｃによって受信状態情報記録ＤＢ５１に記録された受信状態情報を定期的に参照することで、受信レベルの異常の検査を繰り返す。
また、受信状態測定手段３１ａによる受信レベルの測定間隔を短くすることで、ほぼリアルタイムに情報を取得することもできる。
【０１７８】
受信装置１は、受信異常検知手段３１ｃによって異常データがあること検知したときは（ステップＳ３４でＹｅｓ）、受信異常検知手段３１ｃによって受信障害情報記録ＤＢ５５を参照して現在発生中の受信障害情報があるか否かを確認し、検知した受信状態の異常が当該現在発生中の受信障害に起因する異常と一致するか否かを判定する（ステップＳ３５）。
【０１７９】
ここで、検知した受信状態の異常が、現在発生中の受信障害に起因する異常と一致すると判定した場合は（ステップＳ３５でＹｅｓ）、受信装置１は、受信異常検知手段３１ｃによって受信障害情報を映像信号処理手段１８及び音声信号処理手段１９に送信し、ディスプレイ２０及びスピーカ２１から障害情報の内容を視聴可能に再生して視聴者に提示する（ステップＳ３９）。そして、ステップＳ３０に戻り、受信状態の検査を繰り返す。
【０１８０】
一方、現在発生中の受信障害がないか、検知した受信状態の異常が現在発生中の受信障害に起因する異常と一致しない場合は（ステップＳ３５でＮｏ）、受信装置１は、受信異常検知手段３１ｃによって放送休止情報格納手段５２を参照して、異常データが含まれる受信状態情報中の測定時刻が放送休止時間帯と一致するか否かを確認する（ステップＳ３６）。放送事業者２は、設備の整備や点検などにより放送を休止することがある。このようなときに受信異常であると誤検知することを防止するために、ＥＰＧ格納手段５３に格納されたＳＩやＰＳＩから放送休止情報を抽出し、その情報を参照して活用する。
【０１８１】
測定時刻が放送休止時間帯と一致する場合は（ステップＳ３６でＹｅｓ）、受信装置１は、受信異常検知手段３１ｃによって、この測定データの異常は、受信障害によるものではなく、見かけの異常であると判断して、ステップＳ３０に戻って、再び受信状態の検査を繰り返す。
【０１８２】
また、測定時刻が放送休止時間帯と一致しない場合は（ステップＳ３６でＮｏ）、受信装置１は、受信異常検知手段３１ｃによって、受信状態に異常を検知したと判断し、受信異常検知手段３１ｃによって受信状態の異常を検知した旨のメッセージを映像信号処理手段１８及び音声信号処理手段１９に送信し、ディスプレイ２０及びスピーカ２１から受信異常の内容を視聴可能に再生して視聴者に提示するとともに（ステップＳ３７）、受信異常の発生状況の自己診断を実行するか否かのメッセージを映像信号処理手段１８及び音声信号処理手段１９を介してディスプレイ２０及びスピーカ２１によって提示し（ステップＳ３８）、入力手段２５を介して視聴者から実行の要否の選択情報が入力されるのを待つ。
【０１８３】
続いて、図１１を参照（適宜図１〜図３参照）して、受信装置１が全メディア及び全チャンネルについて自己診断を行う動作について説明する。ここで、図１１は、受信装置による自己診断の処理の流れを示すフロー図である。
【０１８４】
自己診断の実施をしない場合には（ステップＳ５０でＮｏ）、受信異常検知時の処理は一旦終了する。
また、自己診断を実施する場合は（ステップＳ５０でＹｅｓ）、受信装置１は、異常データが含まれる受信状態情報を受信異常検知手段３１ｃから受信異常発生源解析手段３１ｄに出力し、受信異常発生源解析手段３１ｄに全メディア及び全チャンネルにおける異常の発生状況について解析を要求する（ステップＳ５１）。受信異常発生源解析手段３１ｄは、当該受信状態情報を異常データとしてキャッシュメモリに一時的に記憶するとともに、受信状態情報に記述されている既に異常が検知されたメディアの当該チャンネル以外の、他の全メディア及び全チャンネルについての受信状態を検査するために、受信装置１を統括的に制御する制御手段２４に対して、必要となる各部の制御を要求する。
【０１８５】
まず、受信装置１の制御手段２４は、地上デジタル放送チューナ１１又はＢＳ／１１０度ＣＳデジタル放送チューナ１２に対して、受信状態情報に記述されている以外のメディア及びチャンネルを選局するように要求する（ステップＳ５２）。選局を要求された地上デジタル放送チューナ１１又はＢＳ／１１０度ＣＳデジタル放送チューナ１２は、所望のメディア及びチャンネルに選局を変更する（ステップＳ５３）。そして、受信装置１は、受信状態測定手段３１ａ、選局情報検知手段３１ｂ、受信状態情報記録ＤＢ５１及び受信異常検知手段３１ｃによって、新たに選局されたチャンネルの受信状態の検査を行う（ステップＳ５４）。ここで、ステップＳ５４の受信状態の検査を行う処理は、図１０に破線部で示したステップＳ３０乃至ステップＳ３３からなるステップＳ２００に相当するので、詳細な説明は省略する。
【０１８６】
続いて、受信装置１は、受信異常検知手段３１ｃによって、ステップ５４で参照した新たに選局したチャンネルの受信状態情報中に異常データがあるか否かを検査する（ステップＳ５５）。異常データがある場合には（ステップＳ５５でＹｅｓ）、受信装置１は、受信異常検知手段３１ｃによって放送休止情報格納手段５２を参照して、異常データが含まれる受信状態情報中の測定時刻が放送休止時間帯と一致するか否かを確認する（ステップＳ５６）。測定時刻が放送休止時間帯と一致しない場合は（ステップＳ５６でＮｏ）、当該チャンネルの受信状態に異常を検知したと判断し、受信装置１は、当該受信状態情報を受信異常検知手段３１ｃから受信異常発生源解析手段３１ｄに出力し、受信異常発生源解析手段３１ｄは当該受信状態情報を異常データとして受信異常発生源解析手段３１ｄ内のキャッシュメモリに一時的に蓄積し（ステップＳ５７）、ステップＳ５８に進む。
【０１８７】
一方、受信状態情報中に異常データがない場合（ステップＳ５５でＮｏ）及び測定時刻が放送休止時間帯と一致する場合は（ステップＳ５６でＹｅｓ）、受信装置１は、当該受信状態情報を受信異常検知手段３１ｃから受信異常発生源解析手段３１ｄに出力し、受信異常発生源解析手段３１ｄは当該受信状態情報を正常データとしてキャッシュメモリに一時的に蓄積し（ステップＳ６１）、ステップＳ５８に進む。
【０１８８】
一つのチャンネルについて異常状態の検査が終了すると（ステップＳ５７又はステップＳ６１）、受信装置１は、他に未検査のメディア及びチャンネルがないか確認し（ステップＳ５８）、未検査のメディア及びチャンネルがある場合には（ステップＳ５８でＹｅｓ）、ステップＳ５２に戻って、他のメディア及びチャンネルについて受信状態の検査を繰り返す。
【０１８９】
一方、未検査のメディア及びチャンネルがない場合には（ステップＳ５８でＮｏ）、受信装置１は、受信異常発生源解析手段３１ｄによって、受信異常発生源解析手段３１ｄのキャッシュメモリに正常データと異常データとに区分けされ蓄積されている全メディア及び全チャンネルについての受信状態情報を参照して、受信異常が発生しているメディアやチャンネルを特定し、Ａ：全メディアの全チャンネルが異常、Ｂ：あるメディア内の全チャンネルが異常、Ｃ：一部のチャンネルが異常、Ｄ：全メディア全チャンネルに異常なし、の四つに分類する（ステップＳ５９）。
【０１９０】
そして、受信装置１は、ステップＳ５９で分類した分類コード（Ａ〜Ｄ）及び受信異常発生源解析手段３１ｄのキャッシュメモリに蓄積されている異常データに区分された受信状態情報を、受信異常発生源解析手段３１ｄから受信異常検知情報作成手段３１ｅに出力する（ステップＳ６０）。
【０１９１】
続いて、図１２を参照（適宜図１〜図３参照）して、受信装置１が受信異常検知情報検知情報又は受信正常情報を作成し、他の受信装置１に受信異常検知情報の取得要求を送信するまでの動作について説明する。ここで、図１２は、受信装置が受信異常検知情報検知情報又は受信正常情報を作成し、他の受信装置に受信異常検知情報の取得要求を送信するまでの処理の流れを示すフロー図である。
【０１９２】
まず、受信装置１は、受信異常検知情報作成手段３１ｅによって、属性情報格納手段５４を参照して、当該受信装置１の属性情報である「受信装置ＩＤ」、「受信装置メーカー」、「機種」及び「位置情報」をヘッダ情報として取得する（ステップＳ７０）。
【０１９３】
受信装置１は、受信異常検知情報作成手段３１ｅによって、ステップＳ５９（図１１参照）で受信異常発生源解析手段３１ｄによって分類された分類コードを参照し（ステップＳ７１）、分類コードがＡ〜Ｃでない場合、すなわちＤの場合は（ステップＳ７１でＮｏ）、受信障害の自己診断の結果を他の受信装置１に送信するためのデータとして、分類コード“Ｄ”と、ステップＳ７０で取得したヘッダ情報とを記述した受信正常情報を作成し（ステップＳ７９）、作成した受信正常情報を受信異常検知情報記録ＤＢ５６に記録して（ステップＳ８０）、処理を終了する。すなわち、受信正常情報を作成した場合には、当該情報を受信異常検知情報記録ＤＢ５６に記録するだけで、他の受信装置１には送信しない。
【０１９４】
一方、分類コードがＡ〜Ｃの場合は（ステップＳ７１でＹｅｓ）、受信障害の自己診断の結果を他の受信装置１に送信するためのデータとして、障害の自己診断により分類されたＡ〜Ｃのコードと、異常が発生しているメディアやチャンネルの情報、ステップＳ７０で取得したヘッダ情報と、受信異常検知情報の送信先を決定するために利用するリスト名とを記述した受信異常検知情報を作成し（ステップＳ７２）、作成した受信異常検知情報を受信異常検知情報記録ＤＢ５６に記録する（ステップＳ７３）。
【０１９５】
次に、受信装置１は、受信異常検知情報作成手段３１ｅによって、ステップＳ７２で作成した受信異常検知情報を、送信先決定手段４１に出力する（ステップＳ７４）。
なお、受信異常検知情報及び受信正常情報には、受信装置１の属性情報をヘッダ情報として付加することで、どの受信装置１からの情報であるかということを明確にすることができる。
【０１９６】
受信装置１は、送信先決定手段４１によって、受信異常検知情報作成手段３１ｅから入力された受信異常検知情報に記述された利用リストを参照し、受信装置リスト格納手段５７に格納されているリストを選択する（ステップＳ７５）。そして、選択したリストに登録された受信装置１の中から適切な受信異常検知情報の送信先を選択する（ステップＳ７６）。
【０１９７】
受信異常検知情報の送信先の受信装置１の選択については、まずは、発信元となる当該受信装置１が設置された位置と地理的に近い位置に設置された受信装置１を位置情報依存受信装置リストより選択する。そして、受信障害が地理的な原因でないと判断した場合には、当該受信装置１と同じ機種の受信装置１を機種依存受信装置リストより選択し、受信装置１の機種に起因した障害かどうかの確認を行う。受信異常検知情報中の利用リストの記述は、受信異常検知情報の送信の目的を明確にするためである。
なお、それぞれのリストは、近隣に設置された受信装置１及び同一機種の受信装置１のリストであるから、選択したリスト中から更に送信先の受信装置１を選択せずに、登録されたすべての受信装置１に送信先を決定するようにしてもよい。
【０１９８】
受信装置１は、送信先決定手段４１によって、ステップＳ７６で選択した受信装置１を送信先に決定し、受信異常検知情報と、送信先となるこれらの受信装置１のアドレス情報とを情報送信手段４２に出力する（ステップＳ７７）。そして、受信異常検知情報は情報送信手段４２によって、通信手段２３を介しインターネット７を経由してアドレス情報で指定された受信装置１に送信される（ステップＳ７８）。
【０１９９】
次に、図１３を参照（適宜図１〜図３参照）して、受信装置１が、他の受信装置１から情報を受信したときの動作について説明する。ここで、図１３は、受信装置が、他の受信装置から情報を受信したときの処理の流れを示すフロー図である。
なお、受信装置１は他の受信装置１との間で、受信異常検知情報、受信正常情報及び受信障害情報の三種類の情報を送受信する。
【０２００】
受信装置１は、情報受信手段４３によって、通信手段２３を介して他の受信装置１から情報を受信すると（ステップＳ９０）、受信した情報のデータ種別を確認して受信異常検知情報又は受信正常情報か否かを確認し（ステップＳ９１）、受信異常検知情報又は受信正常情報の何れでもない場合は（ステップＳ９１でＮｏ）、受信障害情報を受信したと判断し、受信した受信障害情報を受信障害情報記録ＤＢ５５に記録して（ステップＳ１０１）、処理を終了する。
【０２０１】
一方、受信異常検知情報又は受信正常情報の場合は（ステップＳ９１でＹｅｓ）、受信装置１は、情報受信手段４３によって、受信した受信異常検知情報又は受信正常情報を受信異常検知情報記録ＤＢ５６に記録するとともに、通信情報解析手段３２ａに出力する（ステップＳ９２）。
【０２０２】
次に、受信装置１は、通信情報解析手段３２ａによって、受信異常検知情報記録ＤＢ５６を検索し、受信した受信異常検知情報と同一の障害に起因すると見られる受信異常検知情報が記録されていないかを調査する（ステップＳ９４）。ここで、同一の障害に起因すると見られるかどうかは、当該受信装置１においても、異常を検知したチャンネルや測定時刻の時間帯が同一の異常を検知しているか否かを確認することによって判断する。
【０２０３】
そして、同一の障害に起因すると見られる受信異常検知情報がない場合には（ステップＳ９４でＮｏ）、受信装置１は、受信した受信異常検知情報は、他の受信装置１を起点として他の受信装置１から受信異常検知情報の要求を受信したものと判断し、自身の受信装置１の自己診断を実施する。そして、受信装置１は、受信異常検知情報又は受信正常報を作成して要求元の他の受信装置１に送信する。この処理の詳細については後記する。
【０２０４】
一方、同一の障害に起因すると見られる受信異常検知情報がある場合には（ステップＳ９４でＹｅｓ）、受信装置１は、通信情報解析手段３２ａによって、受信した受信異常検知情報は、当該受信装置１自身を起点として他の受信装置１に送信した受信異常検知情報の要求の回答であると判断し、受信障害解析手段３２ｂのキャッシュメモリに記憶して蓄積する（ステップＳ９５）。
【０２０５】
また、受信装置１は、受信障害解析手段３２ｂによって、前記した他の受信装置１への受信異常検知情報の要求を送信してから一定の時間内は、受信障害解析手段３２ｂのキャッシュメモリに蓄積された受信異常検知情報を定期的に参照して（ステップＳ９６）、蓄積された受信異常検知情報の数が、予め定めた一定数を超えたかどうかを確認し（ステップＳ９７）、前記した一定の時間内に一定数を超えない場合には（ステップＳ９７でＮｏ）、当該受信装置１の単体に発生した個別の障害であると判定する。この場合の受信装置１の処理については後記する。
【０２０６】
一方、受信異常検知情報の数が一定数を超えた場合には（ステップＳ９７でＹｅｓ）、すなわち一定の時間内に複数の受信異常検知情報を一定数以上受信すると、受信装置１は、受信障害解析手段３２ｂによって、ある一定範囲の地域など複数の受信装置１が影響する範囲において受信障害が発生していると判定する。
【０２０７】
そして、次には、受信障害解析手段３２ｂによって、その受信障害が受信装置１の設置された位置情報（地域）に依存する障害か、受信装置１の機種に依存する障害かを解析する（ステップＳ９８）。
例えば、ある特定のチャンネルにおいて地理的に近い場所に設置された受信装置１からの受信異常検知情報（分類コード：Ｃ）を大量に受信した場合は、当該地域を放送エリアとする放送事業者２の基幹局送信設備３や中継局送信設備４などの異常が考えられる。  また、ＢＳデジタル放送の全チャンネルにおいて地理的に近い場所に設置された受信装置１からの受信異常検知情報（分類コード：Ｂ）を大量に受信した場合は、当該地域において降雨減衰が発生している可能性が考えられる。
【０２０８】
解析した結果、位置情報に依存すると判定した場合には（ステップＳ９９でＹｅｓ）、受信装置１は、受信障害解析手段３２ｂによって、受信異常検知情報を送信してきた他の受信装置１の設置場所の分布に基づいて障害の発生地域を特定する。詳細な解析を行わない場合には、受信異常検知情報を取得するために利用した位置情報依存受信装置リストに登録された受信装置１の設置場所の全地域を障害発生地域と特定することができる。
【０２０９】
また、本発明では、受信装置単位で受信レベルの測定を行うため、本発明の受信装置１が普及することにより、例えば、アメダスよりも分解能の高い情報を取得することができる。このため、受信装置１は、より精密に障害発生地域の特定をすることができる。
【０２１０】
一方、受信装置１は、受信障害解析手段３２ｂによって、障害が機種に依存すると判定した場合には（ステップＳ９９でＮｏ）、当該受信装置１と同一の機種を障害発生機種であると特定する（ステップＳ１０２）。
【０２１１】
次に、図１４を参照（適宜図１〜図３参照）して、図１３に示したステップＳ１００又ステップＳ１０２で受信障害の範囲を特定した後の受信装置１の動作について説明する。ここで、図１４は、受信障害の範囲を特定した後の、受信装置の処理の流れを示すフロー図である。
【０２１２】
受信装置１は、受信障害解析手段３２ｂによって、解析結果に基づき、受信障害の発生状況が位置情報に依存又は機種に依存したものである旨のメッセージと、放送事業者２又は受信装置メーカー６の適切な問い合わせ先の情報とを映像信号処理手段１８及び音声信号処理手段１９に出力し、ディスプレイ２０及びスピーカ２１によって当該メッセージ及び情報を視聴可能に再生して視聴者に提示する（ステップＳ１１０）。
なお、ステップＳ１１０の処理は、後記するステップＳ１１１以降の処理と並行して実行するようにしてもよい。
【０２１３】
受信装置１は、受信障害情報作成手段３２ｃによって、受信障害解析手段３２ｂのキャッシュメモリに蓄積された受信異常検知情報を集約する。そして、受信装置１は、受信障害情報作成手段３２ｃによって、属性情報格納手段５４から当該受信装置１の属性情報を送信元情報として取得し、集約した受信異常検知情報に付加して受信障害情報を作成して受信障害情報記録ＤＢ５５に記録するとともに（ステップＳ１１１）、作成した受信障害情報を送信先決定手段４１に出力する（ステップＳ１１２）。
【０２１４】
そして、受信装置１は、送信先決定手段４１によって、送信先を、位置情報依存の障害の場合には該当するチャンネルの放送事業者２、機種依存の障害の場合には当該機種の受信装置メーカー６に決定し、受信障害情報通知先格納手段５８を参照して、それぞれ放送事業者２が運用する障害情報収集装置Ｘ１のアドレス情報又は受信装置メーカー６が運用する障害情報収集装置Ｘ２のアドレス情報を取得する（ステップＳ１１３）。
【０２１５】
更に、受信装置１は、送信先決定手段４１によって、受信障害情報に障害発生器機として列挙された他の受信装置１，すなわち受信障害の解析に利用した受信異常検知情報を取得した他の受信装置１についても、受信障害情報の送信先と決定し、受信装置リスト格納手段５７に格納されている該当リストを参照して、送信先に決定した受信装置１のアドレス情報を取得する（ステップＳ１１４）。
ここで、受信障害情報の送信先の受信装置１として、受信異常検知情報を送信してきた受信装置１のみとし、受信正常情報を送信してきた受信装置は送信先に含めないことで、正常に放送を受信している視聴者が、情報の提示によって放送プログラムの視聴が妨げられることはない。
なお、ステップＳ１１４の処理とステップＳ１１３の処理は、実行する順序を入れ替えてもよいし、並行に実施してもよい。
【０２１６】
送信先が決定すると、受信装置１は、送信先決定手段４１によって、受信障害情報と、ステップＳ１１３及びステップＳ１１４で取得した送信先のアドレス情報とを、情報送信手段４２に出力し（ステップＳ１１５）、通信手段２３を介しインターネット７を経由してアドレス情報で指定された障害情報収集装置Ｘ１又は障害情報収集装置Ｘ２及び他の受信装置１に送信する（ステップＳ１１６）。
【０２１７】
次に、図１５を参照（適宜図１〜図３参照）して、図１３に示したステップＳ９７で受信障害が受信装置１の単体に発生した個別の障害であると判定した後の受信装置１の動作について説明する。ここで、図１５は、受信障害が受信装置単体に発生した個別の障害であると判定した後の、受信装置の処理の流れを示すフロー図である。
【０２１８】
受信装置１は、受信障害解析手段３２ｂによって、受信障害情報通知先格納手段５８を参照して、受信装置メーカー６の問い合わせ情報を取得し（ステップＳ１３０）、受信装置単体の障害である旨のメッセージと、取得した問い合わせ情報とを映像信号処理手段１８及び音声信号処理手段１９に出力し、ディスプレイ２０及びスピーカ２１によって当該メッセージ及び情報を視聴可能に再生して視聴者に提示する（ステップＳ１３１）。
【０２１９】
次に、図１６を参照（適宜図１〜図３参照）して、図１３に示したステップＳ９７で、他の受信装置１から受信異常検知情報の要求を受信したものと判断した後の、受信装置１の動作について説明する。ここで、図１６は、他の受信装置から受信異常検知情報の要求を受信した後の、受信装置の処理の流れを示すフロー図である。
【０２２０】
図１６に示した処理は、他の受信装置１の要求（依頼）に基づく受信状態の確認処理である。他の受信装置１から受信異常検知情報を受信し、当該受信装置１がその異常を確認していないときに処理が実行される。例えば、受信異常検知情報に記述されている異常が発生したチャンネルの受信状態を、他の受信装置１における異常発生時刻に、当該受信装置１では別のチャンネルが選局されていたために把握していなかった場合が該当する。
【０２２１】
受信装置１は、通信情報解析手段３２ａによって、受信状態情報記録ＤＢ５１を検索し、他の受信装置１から送信された受信異常検知情報に記述された異常検知時刻の受信状態情報を参照する（ステップＳ１５０）。
なお、本実施形態の受信装置１は、受信状態測定手段３１ａによって、視聴中のチャンネルの受信レベルを定期的に測定して、受信状態情報として受信状態情報記録ＤＢ５１に蓄積しているため、前記した異常検知時刻と同時刻又は近い時刻に測定された受信状態情報を参照することができる。
【０２２２】
そして、受信装置１は、通信情報解析手段３２ａによって、該当する受信状態情報のメディア及びチャンネル情報を参照して、他の受信装置１から送信された受信異常検知情報に記述されたメディア及びチャンネルと一致するかどうかを確認する（ステップＳ１５１）。同一のチャンネルであった場合は（ステップＳ１５１でＹｅｓ）、受信異常検知情報記録ＤＢ５６に、対応する受信異常検知情報の記録が存在しないことがわかっているので（ステップＳ９４でＮｏ（図１３参照））、異常なしと判断する。そして、受信装置１は、受信異常検知情報作成手段３１ｅによって、属性情報格納手段５４を参照して当該受信装置１の属性情報をヘッダ情報として取得し（ステップＳ１５８）、分類コード“Ｄ”に、取得したヘッダ情報を付加して受信正常情報を作成し（ステップＳ１５９）、受信異常検知情報記録ＤＢ５６に記録する（ステップＳ１６０）。
【０２２３】
一方、同一のチャンネルでなかった場合は（ステップＳ１５１でＮｏ）、ユーザが放送プログラムを視聴していれば、受信装置１は、選局情報検知手段３１ｂによって視聴中（選局中）のチャンネルを確認し（ステップＳ１５２）、その視聴を妨げない範囲において、受信した受信異常検知情報に記述されている異常発生したメディア及びチャンネルに選局する（ステップＳ１５３）。
なお、当該選局がユーザの視聴を妨げる場合は、処理を保留又は中断するようにしてもよい。また、受信装置１が複数の同種のチューナを搭載している場合には、視聴に使用されているチューナの選局はそのままとし、他のチューナを所望のチャンネルに選局するようにすれば、ユーザの視聴を妨げることなく受信状態の調査をすることができる。
【０２２４】
続いて、受信装置１は、受信異常発生源解析手段３１ｄなどによって、選局したチャンネルを始めとして、全メディア及び全チャンネルに対して受信状態の自己診断を行う（ステップＳ１５４）。このステップＳ１５４は、図１１において破線部で示したステップＳ５２乃至ステップＳ６１からなるステップＳ２１０に相当する処理であるため、詳細な説明は省略する。
【０２２５】
続いて、受信装置１は、受信異常検知情報作成手段３１ｅによって、ステップＳ１５４の自己診断で判定した分類コードに必要な情報を付加して受信異常検知情報又は受信正常情報を作成する（ステップＳ１５５）。このステップＳ１５５は、図１２において破線部で示したステップＳ７０乃至ステップＳ７３、ステップＳ７９及びステップＳ８０からなるステップＳ２２０に相当する処理であるため、詳細な説明は省略する。
【０２２６】
次に、受信装置１は、送信先決定手段４１によって、ステップＳ９０（図１３参照）で受信した受信異常検知情報の送信元である他の受信装置１のアドレス情報と、ステップＳ１５５で作成した受信異常検知情報又は受信正常情報若しくはステップＳ１６０で作成した受信正常情報とを情報送信手段４２に出力し（ステップＳ１５６）、通信手段２３を介しインターネット７を経由してアドレス情報で指定された他の受信装置１に送信する（ステップＳ１５７）。
【０２２７】
なお、他の受信装置１からの要求によって受信状態を調査して作成した受信異常検知情報は、要求元の他の受信装置１にのみ送信し、それ以外の他の受信装置１や障害情報収集装置Ｘ１、障害情報収集装置Ｘ２には送信しない。
【０２２８】
以上、説明したように、本発明の実施形態における受信装置１は、複数の受信装置１の協調動作により、受信装置１において受信障害を判定し視聴者に提示することで、受信障害の発生している放送プログラムを視聴している視聴者に、迅速かつ確実に障害の状況について通知することができる。このことにより、放送事業者２への受信障害についての問い合わせを低減するだけでなく、視聴者の放送に対する満足度を向上することができる。
【０２２９】
また、受信障害の状況把握を、放送事業者２の障害情報収集装置Ｘ１を介さずに受信装置１のみで実行し、受信障害が広域に影響が及ぶ場合にのみ、受信状況を受信装置１の間で集約して放送事業者２に通知する。このため、大規模な受信障害が発生した場合であっても、放送事業者２が設置する障害状況を収集するためのサーバである障害情報収集装置Ｘ１などの装置に多くの受信装置１からの情報が輻輳することを防止することができ、障害情報収集装置Ｘ１などサーバのアクセス負荷を低減することができる。
【０２３０】
更に、放送波の受信レベルを専用機器ではなく受信装置１によって測定するため、放送事業者２は視聴者が放送サービスを享受しているその場所での受信状況を容易に把握できる上に、受信装置１の普及台数を考慮すると、細かい地域の受信状況まで把握することが可能である。このことにより、放送事業者２は受信障害の問い合わせに対してより詳細な分析を行い、回答を提供することができる。また、衛星放送での降雨減衰への対策の一つであるフェーズドアレーアンテナによる降雨域へのビーム増力技術においては、現行のアメダスデータよりも高い分解能の情報を提供できることにより、より効率的かつ確実な運用を実現できる。
【図面の簡単な説明】
【０２３１】
【図１】図１は、受信障害解析システムの構成を示すブロック図である。
【図２】図２は、本発明の実施形態における受信装置の構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、障害情報処理手段、通信情報処理手段及び記憶手段の詳細な構成を示すブロック図である。
【図４】図４は、受信状態情報のデータの一例を示す図である。
【図５】図５は、受信異常検知情報のデータの一例を示す図である。
【図６】図６は、受信正常情報のデータの一例を示す図である。
【図７】図７は、受信障害情報のデータの一例を示す図である。
【図８】図８は、障害情報収集装置の構成を示すブロック図である。
【図９】図９は、複数の受信装置及び障害情報収集装置の間の障害情報に関する情報の送受信の流れを示すシーケンス図である。
【図１０】図１０は、受信装置が受信状態の異常を検知して、視聴者に全メディア及び全チャンネルについて自己診断を行うかどうかの判断を促すまでの処理の流れを示すフロー図である。
【図１１】図１１は、受信装置による自己診断の処理の流れを示すフロー図である。
【図１２】図１２は、受信装置が受信異常検知情報又は受信正常情報を作成し、他の受信装置に受信異常検知情報の取得要求を送信するまでの処理の流れを示すフロー図である。
【図１３】図１３は、受信装置が、他の受信装置から情報を受信したときの処理の流れを示すフロー図である。
【図１４】図１４は、受信障害の範囲を特定した後の、受信装置の処理の流れを示すフロー図である。
【図１５】図１５は、受信障害が受信装置単体に発生した個別の障害であると判定した後の、受信装置の処理の流れを示すフロー図である。
【図１６】図１６は、他の受信装置から受信異常検知情報の要求を受信した後の、受信装置の処理の流れを示すフロー図である。
【符号の説明】
【０２３２】
１、１Ａ、１Ｂ、１Ｃ    受信装置
１ａ、１ｂ、１ｃ、１ｄ  障害が発生した受信装置グループ
２      放送事業者
３      基幹局送信設備
４      中継局送信設備
５      放送衛星
６      受信装置メーカー
７      インターネット
１１    地上デジタル放送チューナ
１１ａ  受信アンテナ
１２    ＢＳ／１１０度ＣＳデジタル放送チューナ
１２ａ  受信アンテナ
１３    ＯＦＤＭ復調手段
１４    ＴＣ−８ＰＳＫ復調手段
１５    デスクランブラ
１６    Ｂ−ＣＡＳカード
１７    ＭＰＥＧデコーダ
１８    映像信号処理手段
１９    音声信号処理手段
２０    ディスプレイ（提示手段）
２１    スピーカ（提示手段）
２２    時計
２３    通信手段
２４    制御手段
２５    外部機器入出力手段
３０    障害情報処理手段
３１    受信異常判定手段
３１ａ  受信状態測定手段
３１ｂ  選局情報検知手段
３１ｃ  受信異常検知手段
３１ｄ  受信異常発生源解析手段
３１ｅ  受信異常検知情報作成手段
３２    受信障害判定手段
３２ａ  通信情報解析手段
３２ｂ  受信障害解析手段
３２ｃ  受信障害情報作成手段
４０    通信情報処理手段
４１    送信先決定手段
４２    情報送信手段
４３    情報受信手段
５０    記憶手段
５１    受信状態情報記録ＤＢ
５２    放送休止情報格納手段
５３    ＥＰＧ格納手段
５４    属性情報格納手段
５５    受信障害情報記録ＤＢ
５６    受信異常検知情報記録ＤＢ
５７    受信機リスト格納手段
５８    受信障害情報通知先格納手段
５９    受信障害対応データ格納手段
１０１  通信手段
１０２  受信障害情報蓄積ＤＢ
１０３  受信障害情報合成手段
１０４  受信障害情報分析手段
１０５  受信障害情報通知手段
１０６  外部装置入出力手段
１０７  ディスプレイ
１０８  スピーカ
１０９  障害ＤＢ
１１０  情報表示手段
１１１  ＤＢ検索手段
１１２  情報入力手段
１１３  受信状態情報取得要求手段
１１４  受信状態情報蓄積ＤＢ
１１５  受信障害対応データ蓄積ＤＢ
１２０  放送番組送出装置
１３０  ホームページ作成装置
１４０  放送設備障害通信装置
Ｄ１    受信状態情報
Ｄ２    受信異常検知情報
Ｄ３    受信正常情報
Ｄ４    受信障害情報
Ｓ      受信障害解析システム
Ｘ、Ｘ１、Ｘ２  障害情報収集装置
【図１】
2010109413.tif 000003
【図２】
2010109413.tif 000004
【図３】
2010109413.tif 000005
【図４】
2010109413.tif 000006
【図５】
2010109413.tif 000007
【図６】
2010109413.tif 000008
【図７】
2010109413.tif 000009
【図８】
2010109413.tif 000010
【図９】
2010109413.tif 000011
【図１０】
2010109413.tif 000012
【図１１】
2010109413.tif 000013
【図１２】
2010109413.tif 000014
【図１３】
2010109413.tif 000015
【図１４】
2010109413.tif 000016
【図１５】
2010109413.tif 000017
【図１６】
2010109413.tif 000018