(57)【要約】【課題】 特定の被呼出無線端末を優先的に呼出し、前記呼出しに対して応答が無い場合に、不特定の被呼出無線端末を呼出す機能を有する呼出無線端末を提供する。【解決手段】 特定のグループを呼出先とする呼出操作があると、呼出信号送信部１０４は特定の被呼出無線端末グループに対応した呼出ＩＤを含む無線呼出信号を送信し、被呼出無線端末からの応答を待ち、所定時間待っても応答が無かった場合に、呼出先を全端末に指定変更して無線呼出信号を再送信する。【選択図】 図２
2010109676.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
無線信号の送信または受信を行う無線通信部と、前記無線通信部を制御する制御部と、呼出しに係るキー入力部を具備し、被呼出無線端末を呼出す呼出無線端末であって、
呼出すべき特定の被呼出無線端末または被呼出無線端末グループの呼出ＩＤ（ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）を登録する呼出ＩＤ登録手段と、前記呼出ＩＤを指定して被呼出無線端末を呼出すキー操作が為された場合に、当該キー操作と予め対応付けて登録されている呼出ＩＤを含む呼出に係る無線信号を送信する特定呼出手段と、被呼出無線端末を特定しない呼出しに係るキー操作が為された場合に、呼出ＩＤを含まないまたは被呼出無線端末を特定しない呼出に係る無線信号を送信する不特定呼出手段と、前記被呼出無線端末からの応答に係る無線信号を受信する応答受信手段と、を有し、
前記特定呼出手段が呼出に係る無線信号を送信してから、所定の時間が経過しても前記応答受信手段が応答に係る無線信号を受信しない場合に、自動的に前記不特定呼出手段を起動することを特徴とする呼出無線端末。
【請求項２】
請求項１に記載の呼出無線端末であって、
前記特定呼出手段または前記不特定呼出手段は、前記呼出に係る無線信号を送信してから所定の時間が経過しても前記応答受信手段が応答に係る無線信号を受信しない場合に、前記無線通信部の出力電波強度を増大して前記呼出に係る無線信号を再送信することを特徴とする呼出無線端末。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、特定または不特定の被呼出無線端末を呼出す呼出無線端末に関する。
【背景技術】
【０００２】
店舗等において、顧客または説明を求められた店員が近傍に居る店員を呼出したい時がある。特許文献１には、相手端末を呼出す場合に、店員が所持する無線端末を呼出す電波の出力を段階的に増大することにより、なるべく近傍の無線端末を呼出す無線端末が記載されている。
【０００３】
【特許文献１】特開２００８−８５７４６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
店員を呼出す際に、多少遠くても、担当の店員を優先して呼出したい場合もある。しかしながら、特許文献１に記載された技術では、近傍の店員を呼出すのみであり、担当の店員が所持する特定の無線端末を優先的に呼出すことが出来ない。
【０００５】
本発明の課題は、担当の店員が所持する特定の被呼出無線端末を優先的に呼出し、前記呼出しに対して担当の店員から応答が無い場合に、担当以外の店員が所持する不特定の被呼出無線端末を呼出す機能を有する呼出無線端末を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の呼出無線端末は、無線信号の送信または受信を行う無線通信部と、前記無線通信部を制御する制御部と、呼出しに係るキー入力部を具備し、被呼出無線端末を呼出す呼出無線端末であって、呼出すべき特定の被呼出無線端末または被呼出無線端末グループの呼出ＩＤ（ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）を登録する呼出ＩＤ登録手段と、前記呼出ＩＤを指定して被呼出無線端末を呼出すキー操作が為された場合に、当該キー操作と予め対応付けて登録されている呼出ＩＤを含む呼出に係る無線信号を送信する特定呼出手段と、被呼出無線端末を特定しない呼出しに係るキー操作が為された場合に、呼出ＩＤを含まないまたは被呼出無線端末を特定しない呼出に係る無線信号を送信する不特定呼出手段と、前記被呼出無線端末からの応答に係る無線信号を受信する応答受信手段と、を有し、前記特定呼出手段が呼出に係る無線信号を送信してから、所定の時間が経過しても前記応答受信手段が応答に係る無線信号を受信しない場合に、自動的に前記不特定呼出手段を起動することを特徴とする。
【０００７】
また、本発明の呼出無線端末は、前記特定呼出手段または前記不特定呼出手段は、前記呼出に係る無線信号を送信してから所定の時間が経過しても前記応答受信手段が応答に係る無線信号を受信しない場合に、前記無線通信部の出力電波強度を増大して前記呼出に係る無線信号を再送信することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、担当の店員が所持する被呼出無線端末を優先的に呼出すと共に、担当の店員からの応答がなかった場合に、担当以外の店員が所持する不特定の被呼出無線端末を呼出す呼出無線端末を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、本発明の実施の形態について、店舗にて顧客または接客中の店員が所定の店員を呼出す場合を例に、図を用いて説明する。
図１は本発明による呼出しの全体構成を説明する図である。図２は本発明の呼出無線端末の機能ブロック図である。図３は被呼出無線端末の機能ブロック図である。図４は呼出無線端末の動作を説明するフローチャートである。図５は呼出される被呼出無線端末の動作を説明するフローチャートである。
【００１０】
図１は、店舗内に存在する呼出無線端末１と、被呼出無線端末２１，２２，３１，３２，３３の位置関係を示している。４，５は呼出無線端末１が被呼出無線端末を呼出せるエリアを示している。
被呼出無線端末を呼出せるエリアは、呼出無線端末１が出力する無線信号の電波強度に依存し、電波強度が低い場合のエリアがエリア４、電波強度が強い場合のエリアがエリア５である。なお、ここでは、説明を簡略化するために電波強度が弱と強の２段階としているが、２段階以上の多段階に設定してもよい。
【００１１】
被呼出無線端末２１，２２，３１，３２，３３はいずれも同じハードウェアの端末であるが、ここでは、端末２１，２２はＡ商品担当の店員が所持する被呼出無線端末、３１，３２，３３はＢ商品担当の店員が所持する被呼出無線端末であるとする。
【００１２】
呼出無線端末１は、設置場所が固定されて設置されているか店員が所持しており、顧客または所持している店員が呼出し操作することで、所定の店員が所持する被呼出無線端末２Ｘ（Ｘは１または２）または３Ｙ（Ｙは１〜３のいずれか）または全端末を呼出す。被呼出無線端末２Ｘまたは３Ｙのどちらのグループを呼出すかは、呼出操作の際に指定する。特定グループの指定が無ければ全被呼出無線端末を呼出す。なお、特定グループとして１台のみを登録しておけば、特定の１台を呼出すことも可能である。
【００１３】
呼出操作の際に、特定の端末グループとして被呼出無線端末２Ｘが指定された場合、呼出無線端末１は、被呼出無線端末２Ｘに対応する呼出ＩＤを含む無線呼出信号をまず低い電波強度の出力で送信する。図１の二つの同心円の内側の円の内側（エリア４）が、このときの呼出可能エリアであり、被呼出無線端末２Ｘはこのエリアに存在していない。このため、被呼出無線端末２Ｘはいずれも応答を返さない。応答が無いまま所定の時間が経過すると、呼出無線端末１は、出力電波強度を強めて無線呼出信号を再度送信する。二つの同心円の外側の円の内側（エリア５）が、このときの呼出可能エリアである。呼出無線端末１が出力を上げた事で被呼出無線端末２１が応答し、呼出無線端末１と被呼出無線端末２１間で通信が成立する。
【００１４】
次に、被呼出無線端末２１もエリア５の外に居て、エリア５の内に被呼出無線端末２Ｘが１台も存在しない場合（図示せず）、被呼出無線端末２Ｘはいずれも応答を返さない。この場合、呼出無線端末１は、改めて、出力電波強度を低にして、被呼出無線端末のグループを指定しないで、不特定の被呼出無線端末を呼出す無線呼出信号を送信する。
すると、エリア４内に被呼出無線端末３１が存在しているので、被呼出無線端末３１が応答し、呼出無線端末１と被呼出無線端末３１間で通信が成立する。本来、Ａ商品担当の店員を呼出したかったのだが、近傍のＢ商品担当の店員を呼出せた。この結果、Ａ商品担当の店員の呼出しＮＧでも、近傍のＢ商品担当の店員による顧客フォローが可能となる。
【００１５】
なお、近傍に所望の被呼出無線端末が存在していない場合に、遠くても所望の呼出無線端末を優先して呼出すか、近傍の不特定の呼出無線端末を優先して呼出すかは、設定またはキー操作により選択可能である。
【００１６】
図２は、呼出無線端末１の機能ブロック図であって、１０１は制御部、１０２はテンキーやファンクションキーや選択キー等のキー入力部、１０３は呼出ＩＤ登録部、１０４は呼出信号送信部、１０５は無線通信部、１０６はアンテナ、１０７は応答信号受信部、１０８は表示部、１０９は音声入力部、１１０は音声出力部、１１１は電源部である。
【００１７】
呼出ＩＤ登録部１０３には呼出すべき特定の店員または担当の店員グループが所持する被呼出無線端末の呼出ＩＤが登録されている。なお、呼出ＩＤはキー入力部１０２のキー操作内容と対応付けており、キー操作により呼出ＩＤを選択する。例えば、ファンクションキー１（図示せず）の押下が被呼出無線端末２Ｘを、ファンクションキー２（図示せず）の押下が被呼出無線端末３Ｙを指定する呼出ＩＤとして登録できる。各部の動作については、フローチャートを併用して後で説明する。
【００１８】
図３は、被呼出無線端末２Ｘまたは３Ｘの機能ブロック図であって、２０１は制御部、２０２は呼出に応答する際に操作するファンクションキー等のキー入力部、２０３は被呼出ＩＤ登録部、２０４は応答信号送信部、２０５は無線通信部、２０６はアンテナ、２０７は呼出信号受信部、２０８は呼出信号を受信したことを鳴動音や画面表示やバイブレータで操作者に通知するための表示部、２０９は音声入力部、２１０は音声出力部、２１１は電源部である。この被呼出無線端末２Ｘまたは３Ｘの機能ブロック構成は同じであって、所持する店員のグループにより被呼出ＩＤ登録部２０３に登録されるＩＤが異なる。本端末は、被呼出ＩＤ登録部２０３に登録された呼出ＩＤに合致する呼出無線信号を受信した場合に、操作者に被呼出を通知すると共に、操作者の応答操作により呼出側へ応答を返す。なお、呼出無線信号は呼出信号受信部２０７が受信するが、呼出無線信号の内容に呼出ＩＤが無い、または全端末を指定する呼出ＩＤだった場合、被呼出ＩＤ登録部２０３に登録された呼出ＩＤの値に係らず被呼出動作が起動される。各部の動作については、フローチャートを併用して後で説明する。
【００１９】
なお、図２と図３では呼出無線端末と被呼出無線端末を各々専用の端末として端末内部の機能ブロックを説明しているが、無線呼出機能と無線被呼出機能を一体化した呼出／被呼出兼用の無線端末としても良い。この場合、この呼出／被呼出兼用の無線端末を所持する各店員間でお互いを呼出せる効果がある。なお、呼出／被呼出兼用の無線端末は、図示しないが、図２と図３の同じ名称の部分は共用できる。
【００２０】
図４は、呼出無線端末１の動作フローチャートである。以下、図２と併せて動作を説明する。
呼出しを所望する呼出無線端末１の操作者が、キー入力部１０２を呼出操作したところから本フローはスタートする（Ｓ４０１）。
キー入力部１０２からの呼出操作としては特定グループ呼出と不特定呼出（全端末呼出）の２種がある。なお、特定の被呼出無線端末を呼出すことも可能であるが、これは１台のみ登録された特定グループと等価なので、ここでは特定の被呼出無線端末１台の呼出しも特定グループ呼出として扱う。
【００２１】
キー入力部１０２から入力されたデータが、特定グループを指定するキー操作であった場合（Ｓ４０２，ＹＥＳ）、呼出ＩＤ登録部１０３に登録されている呼出ＩＤの内、入力されたキー操作に対応した特定グループの呼出ＩＤを読出し、呼出対象として呼出信号送信部１０４にセットする（Ｓ４０３）。
キー入力部１０２から入力されたデータが、特定グループを指定するキー操作でない場合（Ｓ４０２，ＮＯ）は、呼出対象を不特定（全端末）として呼出信号送信部１０４にセットする（Ｓ４０４）。
【００２２】
なお、呼出ＩＤ登録部１０３には被呼出無線端末の各グループを特定する呼出ＩＤと前記呼出ＩＤとキー操作の対応が登録されている。被呼出無線端末のグループ分けは、担当別、所属別、職位別、年齢別等自由である。
【００２３】
呼出信号送信部１０４はセットされた呼出ＩＤを含む呼出信号を生成し、無線通信部１０５、アンテナ１０６を介して、最小の出力電波強度で無線呼出信号が送信される（Ｓ４１０）。
【００２４】
次に制御部１０１は制御部内のタイマ（図示せず）を起動し（Ｓ４１１）、応答信号受信部１０７を介して、被呼出端末からの応答信号を待つ（Ｓ４１２）。応答信号を受信した場合（Ｓ４１２，ＹＥＳ）、相手の応答を表示すると共に、マイクを含む音声入力部１０９とスピーカを含む音声出力部１１０を介して通話可能となる（Ｓ４５０）。
【００２５】
所定の時間（例えば１０秒）待っても応答信号を受信せず（Ｓ４１３，ＹＥＳ）、直前の送信が最大出力でない場合（Ｓ４１４，ＮＯ）、制御部１０１は無線通信部１０５からの出力電波強度を増強して、呼出信号送信部１０４からの無線呼出信号を再送信させる（Ｓ４１５）。
【００２６】
Ｓ４１４で直前の送信が最大出力だった場合（ＹＥＳ）、所望の被呼出端末は呼出可能エリア５の内に存在していないのでＳ４３１に進む。直前の呼出対象が特定グループであれば（Ｓ４３１，ＹＥＳ）、Ｓ４０４に進み、呼出対象を全端末にセットして（Ｓ４０４）、Ｓ４１０以降を繰返す。これにより、所望の特定グループの呼出しに失敗した場合にでも、近傍の不特定の被呼出端末を自動的に呼出せる。
【００２７】
Ｓ４３１で直前の呼出対象が特定グループでないなら（Ｓ４３１，ＮＯ）、全端末の呼出し動作済みで呼出可能エリア内に被呼出端末が１台も存在していないので、呼出しが失敗した旨を表示して（Ｓ４５２）、本フローは終了する（Ｓ４６０）。
【００２８】
図５は被呼出無線端末の動作フローチャートである。図３を併用して動作を説明する。本フローは電源が投入された段階でスタートし（Ｓ５０１）、無線呼出信号の受信を待つ（Ｓ５０２）。アンテナ２０６、無線通信部２０５、呼出信号受信部２０７を介して無線呼出信号を受信すると（Ｓ５０２，ＹＥＳ）、制御部２０１は、当該無線呼出信号に含まれる呼出ＩＤを分析して、当該ＩＤが被呼出ＩＤ登録部２０３に登録されている自端末の所属グループか、全端末に対応する呼出ＩＤであった場合に、被呼出表示する（Ｓ５０３）。被呼出表示としては、鳴動または画面表示またはバイブレータ等であり、予め操作者が選択した被呼出モードがセットされている。そして、制御部２０１の内部タイマ（図示せず）を起動し（Ｓ５１０）、本端末所持者によるキー入力部２０２からの応答操作を待つ（Ｓ５２０）。
【００２９】
応答操作が無いままタイムアウト（例えば１分）すると（Ｓ５２１，ＹＥＳ）、被呼出表示を停止し（Ｓ５２２）、本フローは終了する（Ｓ５５０）。
Ｓ５２０で操作者がキー入力部２０２を操作し（Ｓ５２０，ＹＥＳ）、そのキー操作が応答拒否操作であった場合（Ｓ５３０，ＹＥＳ）、被呼出表示を停止し（Ｓ５２２）、本フローは終了する（Ｓ５５０）。
【００３０】
なお、この応答拒否操作は、被呼出無線端末を所持する店員が接客中の場合に、鳴動等の被呼出表示を停止するための操作である。もし、応答拒否操作をしなければ、Ｓ５２１でタイムアウトするまで被呼出表示は持続する。
キー操作が当該呼出に応答する旨の応答操作であった場合（Ｓ５３０，ＮＯ）、制御部２０１は応答信号送信部２０４を制御し、無線通信部２０５、アンテナ２０６を介して、応答信号を無線送信する（Ｓ５３１）。そして、被呼出表示を停止し（Ｓ５３２）、通話状態になったことを表示すると共に、音声入力部２０９と音声出力部２１０を介しての通話処理を開始する（Ｓ５３３）。通話が終了すると（Ｓ５３４，ＹＥＳ）、本フローは終了する（Ｓ５５０）。
【００３１】
なお、上述した通話は、双方向同時に通話ではなく、被呼出側から呼出側への「ただいまうかがいます」等の片方向通話、または呼側と被呼側が交互に話す交互通話であってもよい。
【００３２】
ところで、無線呼出信号に呼出ＩＤを含ませる手段としては、無線呼出信号がアナログ信号であれば、無線呼出信号を呼出ＩＤで変調すればよい。無線呼出信号がデジタル信号であれば、デジタルデータとしての呼出ＩＤを所定の情報フィールドに埋め込めばよい。
【００３３】
以上説明した通り、本実施例に拠れば、簡単な操作で、特定の商品担当者等の特定のグループでなるべく呼出者の近傍の店員を呼出せると共に、特定の商品担当者が呼出可能エリア内に存在しない場合でも、特定の商品担当者以外の近傍の店員を呼出せるので、呼出者への相応のフォローが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００３４】
【図１】店員等呼出しの全体構成を説明する図である。
【図２】呼出無線端末の機能ブロック図である。
【図３】被呼出無線端末の機能ブロック図である。
【図４】本発明の呼出無線端末の動作を説明するフローチャートである。
【図５】被呼出無線端末の動作を説明するフローチャートである。
【符号の説明】
【００３５】
１…呼出無線端末、２１，２２，３１，３２，３３…被呼出無線端末、４，５…呼出可能エリア、１０１…制御部、１０２…キー入力部、１０３…呼出ＩＤ登録部、１０４…呼出信号送信部、１０５…無線通信部、１０６…アンテナ、１０７…応答信号受信部、１０８…表示部、１０９…音声入力部、１１０…音声出力部、１１１…電源部、２０１…制御部、２０２…キー入力部、２０３…被呼出ＩＤ登録部、２０４…応答信号送信部、２０５…無線通信部、２０６…アンテナ、２０７…呼出信号受信部、２０８…表示部、２０９…音声入力部、２１０…音声出力部、２１１…電源部。
【図１】
2010109676.tif 000003
【図２】
2010109676.tif 000004
【図３】
2010109676.tif 000005
【図４】
2010109676.tif 000006
【図５】
2010109676.tif 000007