(57)【要約】【課題】携帯電話からＷＷＷサーバ上のメールを閲覧する際に、ＩＤ及びパスワードを最初に入力するだけで、以降は入力の必要がない情報通知システムを提供する。【解決手段】本発明の情報通知システム１００は、通報端末２００から送信された、ユーザが利用するメールアドレスを宛先とする電子メールを、メールサーバ装置４００によって携帯端末５００へ転送する情報通知システム１００であって、メールサーバ装置４００は、電子メールを保存するメール記憶部１０３と、携帯端末５００を使用しているユーザを認証することによりメール記憶部１０３へのアクセスを許可する認証部１０２とを有し、通報端末２００から送信された全ての電子メールを受信して、メール記憶部１０３に格納し、受信した電子メールの中の一部と、電子メールが保存された記憶領域を示すＵＲＬとを含む電子メールを携帯端末５００のアドレスへ送信する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子メールを転送する情報通知システムであって、
通報者により作成され、ユーザが利用するメールアドレスを宛先とする第１の電子メールを送信する通報端末と、
前記通報端末から送信された全ての前記第１の電子メールを受信して、受信した前記第１の電子メールの中の一部と、前記第１の電子メールが保存された記憶領域を示すＵＲＬとを含む第２の電子メールを前記ユーザが利用する携帯端末のアドレスへ送信するメールサーバ装置と、
前記メールサーバ装置により送信された前記第２の電子メールを受信する携帯端末とを備え、
前記メールサーバ装置は、
電子メールを保存する記憶領域である受信メール記憶部と、
パスワードにより、アクセスしてきた前記携帯端末を使用しているユーザを認証することにより、認証に成功した前記ユーザの前記受信メール記憶部へのアクセスを許可する認証部と、
前記通報端末から送信された前記第１の電子メールを受信し、前記受信メール記憶部に格納するメール受信部と、
受信された前記第１の電子メールの中の一部を抽出する抽出部と、
前記受信メール記憶部に保存された前記第１の電子メールが保存された記憶領域を示すＵＲＬを取得するＵＲＬ取得部と、
前記ユーザごとに、前記携帯端末のアドレスと、前記ユーザが利用するメールアドレスとを対応付けて予め記憶しているアドレス記憶部と、
前記ＵＲＬ取得部で取得された前記ＵＲＬと、抽出された前記第１の電子メールの中の一部とを含み、宛先のアドレスを前記アドレス記憶部に記憶されている前記ユーザが利用するメールアドレスと対応づけられている前記携帯端末のアドレスとした前記第２の電子メールを作成する携帯メール作成部と、
前記第２の電子メールを前記携帯端末へ送信する携帯送信部と
を備える情報通知システム。
【請求項２】
前記メール受信部は、
前記携帯端末へ転送すべき前記第１の電子メールを特定する情報を保持している条件記憶部と、
受信された前記第１の電子メールを、前記条件記憶部に保持された情報に基づいて転送すべきか否かを判定し、転送すべきと判定した前記第１の電子メールを前記受信メール記憶部に格納する転送判定部とを備える
請求項１記載の情報通知システム。
【請求項３】
前記条件記憶部に保持される情報には、特定のキーワードが含まれ、
前記転送判定部は、受信された前記第１の電子メールが、前記特定のキーワードを含むか否かを判定する
請求項２記載の情報通知システム。
【請求項４】
前記転送判定部は、受信された前記第１の電子メールのタイトルが、前記特定のキーワードを含むか否かを判定する
請求項３記載の情報通知システム。
【請求項５】
前記受信メール記憶部は、携帯メール領域を含み、
前記転送判定部は、転送すべきと判定した前記第１の電子メールを前記携帯メール領域に格納し、
前記ＵＲＬ取得部は、
前記携帯メール領域に保存された前記第１の電子メールが保存された記憶領域を示すＵＲＬを取得する
請求項２記載の情報通知システム。
【請求項６】
前記携帯端末は、
前記第２の電子メールを受信したか否かを判定する受信判定部と、
前記携帯フォルダに保存されている前記第１の電子メールを表示する表示部と、
前記表示部に表示される画面を制御するメール閲覧制御部とを備え、
前記メール閲覧制御部は、前記表示部が、前記携帯メール領域に保存されている前記第１の電子メールを表示している間に、前記受信判定部により新たに第２の電子メールを受信したと判定された場合、前記表示部に前記第１の電子メールの表示に加えて、前記携帯メール領域に保存されている前記第１の電子メールの一覧表示画面に戻るためのアイコンを表示する
請求項２記載の情報通知システム。
【請求項７】
前記通報端末は、
前記メールサーバ装置により転送すべき前記第１の電子メールとするためのメニュー項目を表示し、
前記メニュー項目が選択された前記第１の電子メールのタイトルに、前記特定のキーワードを付加する
請求項３記載の情報通知システム。
【請求項８】
前記抽出部は、受信された前記第１の電子メールに含まれる、添付ファイル以外かつ本文以外のデータを抽出し、
前記携帯メール作成部は、取得された前記ＵＲＬと、抽出された前記第１の電子メールの添付ファイル以外かつ本文以外のデータとを含み、宛先のアドレスを前記アドレス記憶部の前記ユーザが利用するアドレスと対応づけられている前記携帯端末のアドレスとした前記第２の電子メールを作成する
請求項１〜７のいずれか１項に記載の情報通知システム。
【請求項９】
通報端末から送信されたユーザが利用するメールアドレスを宛先とする電子メールを携帯端末へ転送するメールサーバ装置であって、
電子メールを保存する記憶領域である受信メール記憶部と、
パスワードにより、アクセスしてきた前記携帯端末を使用しているユーザを認証することにより、認証に成功した前記ユーザの前記受信メール記憶部へのアクセスを許可する認証部と、
前記通報端末から送信された電子メールである前記第１の電子メールを受信し、前記受信メール記憶部に格納するメール受信部と、
受信された前記第１の電子メールの中の一部を抽出する抽出部と、
前記受信メール記憶部に保存された前記第１の電子メールが保存された記憶領域を示すＵＲＬを取得するＵＲＬ取得部と、
前記ユーザごとに、前記携帯端末のアドレスと、前記ユーザが利用するメールアドレスとを対応付けて予め記憶しているアドレス記憶部と、
前記ＵＲＬ取得部で取得された前記ＵＲＬと、抽出された前記第１の電子メールの中の一部とを含み、宛先のアドレスを前記アドレス記憶部の前記ユーザが利用するメールアドレスと対応づけられている前記携帯端末のアドレスとした前記第２の電子メールを作成する携帯メール作成部と、
前記第２の電子メールを前記携帯端末へ送信する携帯送信部と
を備えるメールサーバ装置。
【請求項１０】
通報端末から送信されたユーザが利用するメールアドレスを宛先とする電子メールを携帯端末へ転送するコンピュータ実行可能なプログラムであって、
前記コンピュータは、電子メールを保存する記憶領域である受信メール記憶部と、前記携帯端末を利用するユーザごとに、前記携帯端末のアドレスと、前記ユーザが利用するメールアドレスとを対応付けて予め記憶しているアドレス記憶部とを有し、
パスワードにより、アクセスしてきた前記携帯端末を使用しているユーザを認証することにより、認証に成功した前記ユーザの前記受信メール記憶部へのアクセスを許可する認証ステップと、
前記通報端末から送信された電子メールである前記第１の電子メールを受信し、前記受信メール記憶部に格納するメール受信ステップと、
受信された前記第１の電子メールの中の一部を抽出する抽出ステップと、
前記受信メール記憶部に保存された前記第１の電子メールが保存された記憶領域を示すＵＲＬを取得するＵＲＬ取得ステップと、
前記ＵＲＬ取得ステップで取得された前記ＵＲＬと、抽出された前記第１の電子メールの中の一部とを含み、宛先のアドレスを前記アドレス記憶部の前記ユーザが利用するメールアドレスと対応づけられている前記携帯端末のアドレスとした前記第２の電子メールを作成する携帯メール作成ステップと、
前記第２の電子メールを前記携帯端末へ送信する携帯送信ステップと
をコンピュータに実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信ネットワークを介して情報を通知する情報通知システム等に関する。
【背景技術】
【０００２】
社内システムにおいて、電源トラブル及びネットワークトラブルが発生した場合に、現場に障害担当者が出向き、速やかに障害を取り除き、復旧することが要請されている。しかし、障害を発見した社員が障害担当者に電子メールで通報する場合、障害担当者が常に電子メールを閲覧していなければ、障害が発生したという情報を障害担当者が知ることはできなかった。
【０００３】
これに対して、コンピュータが受信した電子メールを障害担当者が持つ携帯端末へ転送する方法がある。しかし、一般的に機密扱いである障害情報を携帯端末に転送することは、情報漏洩の恐れがあり、好ましくない。
【０００４】
このため、コンピュータ等が受信した電子メールを携帯電話に転送する際に、メール送信端末から受信した電子メールからタイトル、本文、添付ファイル、送信元アドレス及び送信先アドレスを抽出し、本文及び添付ファイルをＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ  Ｗｉｄｅ  Ｗｅｂ）サーバ上にＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）と対応づけて格納し、受信した電子メールが格納されたＵＲＬを本文に有する電子メールを携帯電話に送信するメールサーバがある（例えば、特許文献１）。このようにすることで、携帯電話へは本文及び添付ファイルが送信されないので、情報漏洩を防止できる。
【特許文献１】特開２００３−２５６３４０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記従来技術では、メールサーバが電子メールの特徴に応じて複数のＷＷＷサーバ電子メールに受信した電子メールを振り分けていたため、携帯電話からＷＷＷサーバ上のメールを閲覧するためには、アクセス対象のＷＷＷサーバが異なる度に、異なるＩＤ及びパスワードを入力する必要がある。そのため、ユーザはメールサーバから短時間に複数の電子メールを受信した場合であっても、閲覧するメール毎にＩＤ及びパスワードを入力することが要求され、操作が煩雑であった。
【０００６】
そこで、本発明では、携帯電話からＷＷＷサーバ上のメールを閲覧する際に、ＩＤ及びパスワードを最初に入力するだけで、以降はＩＤ及びパスワードの入力の必要がない情報通知システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、本発明の情報通知システムは、電子メールを転送する情報通知システムであって、通報者により作成され、ユーザが利用するメールアドレスを宛先とする第１の電子メールを送信する通報端末と、前記通報端末から送信された全ての前記第１の電子メールを受信して、受信した前記第１の電子メールの中の一部と、前記第１の電子メールが保存された記憶領域を示すＵＲＬとを含む第２の電子メールを前記ユーザが利用する携帯端末のアドレスへ送信するメールサーバ装置と、前記メールサーバ装置により送信された前記第２の電子メールを受信する携帯端末とを備え、前記メールサーバ装置は、  電子メールを保存する記憶領域である受信メール記憶部と、パスワードにより、アクセスしてきた前記携帯端末を使用しているユーザを認証することにより、認証に成功した前記ユーザの前記受信メール記憶部へのアクセスを許可する認証部と、前記通報端末から送信された前記第１の電子メールを受信し、前記受信メール記憶部に格納するメール受信部と、受信された前記第１の電子メールの中の一部を抽出する抽出部と、前記受信メール記憶部に保存された前記第１の電子メールが保存された記憶領域を示すＵＲＬを取得するＵＲＬ取得部と、前記ユーザごとに、前記携帯端末のアドレスと、前記ユーザが利用するメールアドレスとを対応付けて予め記憶しているアドレス記憶部と、前記ＵＲＬ取得部で取得された前記ＵＲＬと、抽出された前記第１の電子メールの中の一部とを含み、宛先のアドレスを前記アドレス記憶部に記憶されている前記ユーザが利用するメールアドレスと対応づけられている前記携帯端末のアドレスとした前記第２の電子メールを作成する携帯メール作成部と、前記第２の電子メールを前記携帯端末へ送信する携帯送信部とを備える。
【０００８】
これにより、本発明の情報通知システムは、携帯端末が受信した全ての第２の電子メールが含むＵＲＬに保存された第１の電子メールは、同一のメールサーバ装置に保存されている。したがって、携帯端末が一度アクセスしてログインした後では、再度、ＩＤ及びパスワードを入力する必要がなく、簡易な操作でメールサーバ装置に保存されている第１の電子メールを閲覧することができる。すなわち、携帯端末で受信した１つめの第２の電子メールを閲覧した後で、続けて受信した２つめの第２の電子メールを閲覧する際には、ＩＤ及びパスワードを入力せずに、メールサーバ装置の受信フォルダへアクセスし、２つめの第２の電子メールを閲覧できる。
【０００９】
また、前記メール受信部は、前記携帯端末へ転送すべき前記第１の電子メールを特定する情報を保持している条件記憶部と、受信された前記第１の電子メールを、前記条件記憶部に保持された情報に基づいて転送すべきか否かを判定し、転送すべきと判定した前記第１の電子メールを前記受信メール記憶部に格納する転送判定部とを備えてもよい。
【００１０】
これにより、メールサーバ装置は、例えば、第１の電子メールのうち緊急度の高い電子メールを携帯端末に転送する、というように、効率的に転送すべき電子メールを選択できる。また、携帯端末へは、条件記憶部に保持された情報に基づいて、第１の電子メールのうち一部の第１の電子メールから作成された第２の電子メールが送信されるので、携帯端末の第２の電子メールを記憶する領域の容量を削減できる。
【００１１】
また、前記条件記憶部に保持される情報には、特定のキーワードが含まれ、前記転送判定部は、受信された前記第１の電子メールが、前記特定のキーワードを含むか否かを判定してもよい。
【００１２】
また、前記転送判定部は、受信された前記第１の電子メールのタイトルが、前記特定のキーワードを含むか否かを判定してもよい。
【００１３】
これにより、メールサーバ装置が携帯端末へ転送するメールの条件を、簡易に設定できる。
【００１４】
また、前記受信メール記憶部は、携帯メール領域を含み、前記転送判定部は、転送すべきと判定した前記第１の電子メールを前記携帯メール領域に格納し、前記ＵＲＬ取得部は、前記携帯メール領域に保存された前記第１の電子メールが保存された記憶領域を示すＵＲＬを取得してもよい。
【００１５】
これにより、メールサーバ装置は、携帯端末へ転送すべき第１の電子メールと、携帯端末へ転送すべきでない第１の電子メールとを区別して保存するので、携帯端末から第１の電子メールの閲覧要求があった場合に、携帯端末へ転送すべきとされた第１の電子メールと、携帯端末へ転送すべきでないとされた第１の電子メールとを識別できる。
【００１６】
また、前記携帯端末は、前記第２の電子メールを受信したか否かを判定する受信判定部と、前記携帯フォルダに保存されている前記第１の電子メールを表示する表示部と、前記表示部に表示される画面を制御するメール閲覧制御部とを備え、前記メール閲覧制御部は、前記表示部が、前記携帯メール領域に保存されている前記第１の電子メールを表示している間に、前記受信判定部により新たに第２の電子メールを受信したと判定された場合、前記表示部に前記第１の電子メールの表示に加えて、前記携帯メール領域に保存されている前記第１の電子メールの一覧表示画面に戻るためのアイコンを表示してもよい。
【００１７】
これにより、携帯端末の利用者は、第２の電子メールを続けて２つ受信した場合に、１つめの第２の電子メール閲覧中に、２つめの第２の電子メールを受信したことを認識できるので、携帯端末とメールサーバ装置とのリンクを切断することなく、２つめの第２の電子メールのＵＲＬへアクセスできる。
【００１８】
また、前記通報端末は、前記メールサーバ装置により転送すべき前記第１の電子メールとするためのメニュー項目を表示し、前記メニュー項目が選択された前記第１の電子メールのタイトルに、前記特定のキーワードを付加してもよい。
【００１９】
これにより、通報者がタイトルに特定のキーワードを入力しなくても、特定のキーワードを付加するメニュー項目を選択することで、第１の電子メールのタイトルには特定のキーワードが含まれる。これにより、通報者が特定のキーワードを知らなくても、メールサーバ装置は、当該第１の電子メールを携帯端末へ転送できる。
【００２０】
また、前記抽出部は、受信された前記第１の電子メールに含まれる、添付ファイル以外かつ本文以外のデータを抽出し、前記携帯メール作成部は、取得された前記ＵＲＬと、抽出された前記第１の電子メールの添付ファイル以外かつ本文以外のデータとを含み、宛先のアドレスを前記アドレス記憶部の前記ユーザが利用するアドレスと対応づけられている前記携帯端末のアドレスとした前記第２の電子メールを作成してもよい。
【００２１】
これにより、第２の電子メールには、第１の電子メールの本文及び添付ファイルは含まれないので、携帯端末を紛失した場合に、他人に第１の電子メールの本文及び添付ファイルを見られ、情報が漏洩することを防止する。
【００２２】
また、本発明のメールサーバ装置は、通報端末から送信されたユーザが利用するメールアドレスを宛先とする電子メールを携帯端末へ転送するメールサーバ装置であって、電子メールを保存する記憶領域である受信メール記憶部と、パスワードにより、アクセスしてきた前記携帯端末を使用しているユーザを認証することにより、認証に成功した前記ユーザの前記受信メール記憶部へのアクセスを許可する認証部と、前記通報端末から送信された電子メールである前記第１の電子メールを受信し、前記受信メール記憶部に格納するメール受信部と、受信された前記第１の電子メールの中の一部を抽出する抽出部と、前記受信メール記憶部に保存された前記第１の電子メールが保存された記憶領域を示すＵＲＬを取得するＵＲＬ取得部と、前記ユーザごとに、前記携帯端末のアドレスと、前記ユーザが利用するメールアドレスとを対応付けて予め記憶しているアドレス記憶部と、前記ＵＲＬ取得部で取得された前記ＵＲＬと、抽出された前記第１の電子メールの中の一部とを含み、宛先のアドレスを前記アドレス記憶部の前記ユーザが利用するメールアドレスと対応づけられている前記携帯端末のアドレスとした前記第２の電子メールを作成する携帯メール作成部と、前記第２の電子メールを前記携帯端末へ送信する携帯送信部とを備える。
【００２３】
なお、本発明はこのような情報通知システムとして実現することができるだけでなく、情報通知システムに含まれる処理部をステップとし、コンピュータに実行させるプログラムとして実現することもできる。そして、そのようなプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体及びインターネット等の伝送媒体を介して流通させることができるのは言うまでもない。
【発明の効果】
【００２４】
以上より、本発明の情報通知システムは、本発明では、携帯電話からＷＷＷサーバ上のメールを閲覧する際に、ＩＤ及びパスワードを最初に入力するだけで、以降はＩＤ及びパスワードの入力が必要ない。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２５】
以下、本発明を実施するための最良の形態について図面を参照しながら説明する。
【００２６】
図１は、本発明の情報通知システムのシステム構成を示す外観図である。
【００２７】
同図の情報通知システムは、電子メールを転送する情報通知システムであって、通報者により作成され、ユーザが利用するメールアドレスを宛先とする第１の電子メールを送信する通報端末と、前記通報端末から送信された全ての前記第１の電子メールを受信して、受信した前記第１の電子メールの中の一部と、前記第１の電子メールが保存された記憶領域を示すＵＲＬとを含む第２の電子メールを前記ユーザが利用する携帯端末のアドレスへ送信するメールサーバ装置と、前記メールサーバ装置により送信された前記第２の電子メールを受信する携帯端末とを備える。
【００２８】
具体的には、情報通知システム１００は、通報端末２００Ａ及び２００Ｂ（以降、特に区別しない場合は通報端末２００と記載）と、一般端末３００Ａ及び３００Ｂ（以降、特に区別しない場合は一般端末３００と記載）と、メールサーバ装置４００と、携帯端末５００とを備える。
【００２９】
通報端末２００は、通報者によって使用される情報処理端末であり、通報者により作成され、障害を復旧する担当の社員（以降、障害担当者と記載）が利用するメールアドレスを宛先とする電子メールを送信する。通報者とは、例えばシステムの電源ダウンやネットワークのトラブルといった社内の障害を検知した社員である。例えば、通報端末２００は、パーソナルコンピュータである。
【００３０】
一般端末３００は、障害担当者によって使用される情報処理端末である。ここで、一般端末３００は、ウェブブラウザのソフトウェアを実行することにより、ウェブブラウザの機能を実現する。利用者は、一般端末３００上でウェブブラウザを実行することにより、ウェブブラウザ上でメールの送受信、閲覧及び削除を含むメール操作を行う。例えば、一般端末３００は、通報端末２００と同様に、パーソナルコンピュータである。
【００３１】
メールサーバ装置４００は、ウェブメールのシステムを実現するウェブメールサーバの機能を有するコンピュータであり、ウェブメールの機能を一般端末３００及び携帯端末５００に提供する。これにより、一般端末３００及び携帯端末５００は、メールサーバ装置４００にアクセスすることで、電子メールの送受信及び閲覧を行う。本実施の形態のメールサーバ装置４００の特徴的な機能として具体的には、通報端末２００から送信された全ての電子メールを受信して保存し、次に、受信したそれぞれの電子メールを携帯端末５００へ転送すべきか否かを判定し、転送すべきと判定した電子メールの本文及び添付ファイル以外のデータと、保存した領域を示すＵＲＬとを含む電子メールを携帯端末５００へ送信することである。
【００３２】
ここで、通報端末２００、一般端末３００及びメールサーバ装置４００は、互いに社内ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）６００を介して接続されている。
【００３３】
携帯端末５００は、障害担当者が使用する携帯可能な情報処理端末であり、メールサーバ装置４００から転送された電子メールに含まれるＵＲＬにアクセスすることで、メールサーバ装置４００に保存されている電子メールにアクセスできる。このメールサーバ装置４００に保存されている電子メールとは、すなわち、通報者により通報端末２００から送信された電子メールである。携帯端末５００は、例えば携帯電話機である。
【００３４】
ここで、通報端末２００と、一般端末３００と、メールサーバ装置４００と、社内ＬＡＮ６００とは、社内システム７００に含まれる。
【００３５】
社内システム７００と、携帯端末５００とは、ネットワーク８００を介して接続されている。
【００３６】
なお、図１では、通報端末２００と、一般端末３００とを区別したが、社内ＬＡＮ６００に接続されている情報処理端末のうち、いずれの情報処理端末を通報端末２００とし、また、いずれの情報処理端末を一般端末３００としてもよい。また、社内ＬＡＮ６００に接続されている情報処理端末のうち、通報端末２００の機能と、一般端末３００の機能とを兼ね備えた情報処理端末があってもよい。また、図１では、通報端末２００が２台、一般端末３００が２台、携帯端末が３台としたが、それぞれの台数は、これに限らない。
【００３７】
図２は、メールサーバ装置４００の構成を示すブロック図である。
【００３８】
メールサーバ装置４００は、電子メールを保存する記憶領域である受信メール記憶部と、パスワードにより、アクセスしてきた前記携帯端末を使用しているユーザを認証することにより、認証に成功した前記ユーザの前記受信メール記憶部へのアクセスを許可する認証部と、前記通報端末から送信された前記第１の電子メールを受信し、前記受信メール記憶部に格納するメール受信部と、受信された前記第１の電子メールの中の一部を抽出する抽出部と、前記受信メール記憶部に保存された前記第１の電子メールが保存された記憶領域を示すＵＲＬを取得するＵＲＬ取得部と、前記ユーザごとに、前記携帯端末のアドレスと、前記ユーザのアドレスとを対応付けて予め記憶しているアドレス記憶部と、前記ＵＲＬ取得部で取得された前記ＵＲＬと、抽出された前記第１の電子メールの中の一部とを含み、宛先のアドレスを前記アドレス記憶部の前記ユーザのアドレスと対応づけられている前記携帯端末のアドレスとした前記第２の電子メールを作成する携帯メール作成部と、前記第２の電子メールを前記携帯端末へ送信する携帯送信部とを備える。具体的には、メールサーバ装置４００は、Ｉ／Ｆ（インターフェース）部１０１、認証部１０２、メール記憶部１０３、メール送受信部１０４、ＵＲＬ取得部１０５、抽出部１０６と、携帯メール作成部１０８と、アドレス記憶部１０７と、携帯送信部１０９とを備える。
【００３９】
なお、例えば、メールサーバ装置４００は、ＣＰＵ等のプロセッサと、ＲＡＭ、ハードディスク又は不揮発性メモリ等の記憶部とを備える。図２に示す各処理部の機能は、当該プロセッサが当該記憶部に記憶されるプログラムを実行することにより実現される。また、図２に示す各処理部による保持及び記憶機能は、当該記憶部を用いて実現される。なお、図２に示す各処理部のうち、一部又は全てを、メールサーバ装置４００が備える専用の回路により実現してもよい。
【００４０】
Ｉ／Ｆ部１０１は、社内ＬＡＮ６００を介してメールサーバ装置４００と接続されている通報端末２００および一般端末３００と、社内ＬＡＮ６００及びネットワーク８００を介してメールサーバ装置４００と接続されている携帯端末５００との間でデータのやり取りを行う処理部である。
【００４１】
認証部１０２は、携帯端末５００を使用している障害担当者を認証する。具体的には、認証部１０２はアクセスしてきた携帯端末５００を使用している障害担当者のユーザＩＤ及びパスワードによりアクセスしてきた障害担当者を特定する。また、認証部１０２は、認証に成功した障害担当者のメール記憶部１０３へのアクセスを許可する。なお、認証部１０２は、アクセスした障害担当者の特定に指紋認証及び声紋認証を利用してもよい。
【００４２】
メール記憶部１０３は、メールサーバ装置４００がウェブメールの機能により送信または受信した電子メールを保存する記憶領域である。具体的には、メール記憶部１０３は、送信フォルダ１３１と、受信フォルダ１３２と、ゴミ箱フォルダ１３３とを備える。
【００４３】
送信フォルダ１３１は、メールサーバ装置４００にアクセスしてきた一般端末３００の指示により、メールサーバ装置４００が送信した電子メールを保存する記憶領域である。
【００４４】
受信フォルダ１３２は、メールサーバ装置４００が受信したメール、すなわち、一般端末３００を利用する障害担当者のメールアドレスを宛先とする電子メールを保存する記憶領域であり、受信メール記憶部として機能する。具体的には、受信フォルダ１３２は、一般フォルダ１３４と、携帯フォルダ１３５とを含む。
【００４５】
一般フォルダ１３４は、一般端末３００を利用する障害担当者のメールアドレスを宛先とする電子メールのうち、携帯端末５００へ転送すべきでない電子メールを保存する記憶領域である。
【００４６】
また、携帯フォルダ１３５は、一般端末３００を利用する障害担当者のメールアドレスを宛先とする電子メールのうち、携帯端末５００へ転送すべき電子メールを保存する記憶領域である。この携帯フォルダ１３５は、携帯メール領域として機能する。
【００４７】
ゴミ箱フォルダ１３３は、メールサーバ装置４００にアクセスしてきた通報端末２００、一般端末３００または携帯端末５００の指示にしたがって、送信フォルダ１３１または受信フォルダ１３２から削除された電子メールを保存する記憶領域である。
【００４８】
メール送受信部１０４は、メールサーバ装置４００にアクセスしてきた通報端末２００、一般端末３００及び携帯端末５００の指示にしたがって、電子メールの作成、送受信及び削除を行う。具体的には、メール送受信部１０４は、メール送信部１４１と、メール受信部１４２とを備える。
【００４９】
メール送信部１４１は、メールサーバ装置４００が電子メールを送信する場合、Ｉ／Ｆ部１０１を介して、宛先アドレスで示されるアドレスを宛先とする電子メールを送信し、送信した電子メールを送信フォルダ１３１へ格納する。
【００５０】
また、メール受信部１４２は、メールサーバ装置４００が電子メールを受信した場合、受信した電子メールを予め定められた条件に基づいて、受信フォルダ１３２へ格納する。具体的には、メール受信部１４２は、条件記憶部１４３と、転送判定部１４４とを備える。
【００５１】
条件記憶部１４３は、メールサーバ装置４００が受信した電子メールのうち、携帯端末５００へ転送すべき電子メールを特定する情報を保持している。具体的には、条件記憶部１４３は、携帯端末５００へ転送すべき電子メールを特定するための条件テーブル１４５を有する。
【００５２】
図３は、条件テーブル１４５の一例を示す図である。同図に示す条件テーブルは、文字列として「通報メール」、「至急」、「告」などが格納されている。
【００５３】
転送判定部１４４は、メールサーバ装置４００が受信した電子メールを、条件記憶部１４３に保持された情報に基づいて、携帯端末５００へ転送すべきか否かを判定する。転送判定部１４４は、受信した電子メールを転送すべきと判定した場合、当該電子メールを携帯フォルダ１３５へ格納し、携帯フォルダへ格納したことを示す情報をＵＲＬ取得部１０５及び抽出部１０６へ出力する。また、転送すべきでないと判定した場合、当該電子メールを一般フォルダ１３４へ格納する。具体的には、転送判定部１４４は、受信した電子メールのタイトルが、条件テーブル１４５に格納されている文字列で始まる場合、当該電子メールを転送すべき電子メールと判定する。例えば、受信した電子メールのタイトルが「通報メール  エスカレーション」である場合に、転送すべき電子メールと判定する。
【００５４】
なお、メール受信部１４２は、メールサーバ装置４００が受信した電子メールの送信元を示すメールアドレス、送信者又は本文に予め定められた文字列が含まれる場合、または、送信元のＩＰアドレスが特定のアドレスである場合に、受信した電子メールを携帯端末５００へ転送すべきと判定し、携帯フォルダ１３５へ格納してもよい。
【００５５】
ＵＲＬ取得部１０５は、転送判定部１４４により携帯フォルダ１３５に格納された電子メールの保存された記憶領域を示すＵＲＬを取得し、取得したＵＲＬを携帯メール作成部１０８へ出力する。
【００５６】
抽出部１０６は、転送判定部１４４により携帯フォルダ１３５に格納された電子メールに含まれる本文及び添付ファイル以外のデータを抽出し、抽出したデータを携帯メール作成部１０８へ出力する。
【００５７】
アドレス記憶部１０７は、一般端末３００を使用する障害担当者ごとに、障害担当者のアドレスと、障害担当者が使用する携帯端末５００のアドレスとを対応づけて予め記憶している。障害担当者のアドレスとは、すなわち、メールサーバ装置４００によって提供されるアドレスである。以下、本明細書中では、メールサーバ装置４００によって提供されるアドレスを社内アドレスと記載する。具体的には、アドレス記憶部１０７は、一般端末３００を利用する障害担当者ごとに、携帯端末５００のアドレスと、社内アドレスとを対応付けるアドレステーブル１７１を有する。
【００５８】
図４は、アドレステーブル１７１の一例を示す図である。同図に示すアドレステーブル１７１は、「ユーザ名」、「社内アドレス」及び「携帯アドレス」を含む。「ユーザ名」は、当該メールサーバ装置４００にアクセスしている障害担当者に対応するＩＤである。「社内アドレス」は、メールサーバ装置４００によって提供されるメールアドレスである。「携帯アドレス」は、携帯端末５００のメールアドレスである。
【００５９】
例えば、ユーザ名「ｓｙｏｕｇａｉｔａｎｔｏｕ」により特定される障害担当者の社内アドレスは「ｓｙｏｕｇａｉｔａｎｔｏｕ＠○○××．ｃｏ．ｊｐ」で、携帯アドレスは「ＡＢＣ＠ｍｏｂｉｌｅ＿ａ．ｃｏ．ｊｐ」である。なお、アドレステーブル１７１は、「ユーザ名」を含まなくてもよい。
【００６０】
携帯メール作成部１０８は、携帯端末５００への転送用の電子メール（以降、携帯メールと記載）を作成する。具体的には、携帯メール作成部１０８は、ＵＲＬ取得部１０５で取得されたＵＲＬと、抽出部１０６で抽出された本文及び添付ファイル以外のデータとを含み、宛先のアドレスをアドレス記憶部１０７の社内アドレスと対応づけられている携帯アドレスとした携帯メールを作成する。
【００６１】
例えば、携帯メール作成部１０８は、転送判定部１４４によって、携帯端末５００へ転送すべきと判定された電子メールの宛先が社内アドレス「ｓｙｏｕｇａｉｔａｎｔｏｕ＠○○××．ｃｏ．ｊｐ」である場合、携帯メール作成部１０８は、宛先のアドレスをアドレステーブル１７１で対応する「ＡＢＣ＠ｍｏｂｉｌｅ＿ａ．ｃｏ．ｊｐ」とし、ＵＲＬ取得部１０５によって取得されたＵＲＬを本文に含み、本文及び宛先のアドレス以外には抽出部１０６によって抽出されたデータを含む電子メールを携帯メールとして作成し、作成した携帯メールを携帯送信部１０９へ出力する。
【００６２】
携帯送信部１０９は、Ｉ／Ｆ部１０１を介して、携帯メール作成部１０８によって作成された携帯メールを携帯端末５００へ送信する。
【００６３】
次に、本実施の形態のメールサーバ装置４００が行う処理の流れについて説明する。
【００６４】
図５は、電子メールを受信したメールサーバ装置４００の具体的な処理の流れを示すフローチャートである。
【００６５】
メール受信部１４２は、通報端末２００から当該メールサーバ装置４００へ送信された電子メールを受信する（Ｓ１１）。次に、メール受信部１４２が備える転送判定部１４４は、メール受信部１４２により受信された電子メールが、携帯端末５００へ転送すべき電子メールか否かを条件記憶部１４３が保持している情報に基づいて判定する（Ｓ１２）。転送判定部１４４は、転送すべきと判定した場合（Ｓ１２でＹｅｓ）、当該電子メールを携帯フォルダ１３５に格納する（Ｓ１３）。また、転送すべきでないと判定した場合（Ｓ１２でＮｏ）、当該電子メールを一般フォルダ１３４に格納して（Ｓ１４）、メール受信処理を終える。
【００６６】
次に、ＵＲＬ取得部１０５は、転送判定部１４４により携帯フォルダ１３５に格納された電子メールが保存された領域を示すＵＲＬを取得する（Ｓ１５）。また、抽出部１０６は、携帯フォルダ１３５に格納された電子メールの本文及び添付ファイル以外を抽出する（Ｓ１６）。携帯メール作成部１０８は、抽出部１０６から出力されたデータのうち、宛先を示すアドレスを、アドレス記憶部１０７で対応付けられた携帯アドレスに置き換えて、本文をＵＲＬ取得部１０５から出力されたＵＲＬとする携帯メールを作成する（Ｓ１７）。最後に、携帯送信部１０９は、携帯メール作成部１０８によって作成された携帯メールを携帯端末５００へ送信し（Ｓ１８）、メール受信処理を終える。
【００６７】
以上のように、本実施の形態の情報通知システム１００が備えるメールサーバ装置４００は、受信した電子メールを携帯端末５００に転送すべきか否かを判定し、転送すべきと判定した場合には、本文及び添付ファイルを含まず、電子メールが保存されている記憶領域を示すＵＲＬを本文に含む携帯メールを携帯端末５００へ送信する。これにより、携帯端末５００を使用する障害担当者は、能動的にメールサーバ装置４００へアクセスしなくても、携帯端末５００で受信した携帯メールにより、例えば障害情報といった重要な電子メールが通報端末２００から送信されたことを知ることができる。
【００６８】
次に、携帯メールを受信した携帯端末５００からアクセス要求を受けた場合のメールサーバ装置４００の処理について説明する。
【００６９】
図６は、携帯端末５００からアクセス要求を受けた場合のメールサーバ装置４００の具体的な処理を示すフローチャートである。ここでの処理は、メールサーバ装置４００の認証部１０２によって行われる。
【００７０】
認証部１０２は、携帯端末５００からのアクセス要求を受信する（Ｓ２１）。次に、認証部１０２は、携帯端末５００から送信されたＩＤ及びパスワードにより、携帯端末５００を使用する障害担当者の認証を行う。すなわち、認証部１０２は、携帯端末５００から送信されたＩＤ及びパスワードが、予め定められたＩＤ及びパスワードと一致するか否かを判断する（Ｓ２２）。ＩＤ及びパスワードが一致すると判断された場合（Ｓ２２でＹｅｓ）、認証部１０２は、当該障害担当者のメール記憶部１０３へのアクセスを許可する（Ｓ２３）。また、ＩＤ及びパスワードの少なくとも１つが一致しないと判断された場合（Ｓ２２でＮｏ）、認証部１０２は、当該障害担当者のメール記憶部１０３へのアクセスを拒否する（Ｓ２４）。
【００７１】
なお、この図６で示した処理は、携帯端末５００がメールサーバ装置４００にアクセスしていない状態から、アクセス要求を受け付ける際に行われる処理である。したがって、既に携帯端末５００がメールサーバ装置４００にアクセスして、ログインしている状態においては、この処理は行われない。例えば、携帯端末５００を使用する障害担当者が、メールサーバ装置４００の受信フォルダ１３２に保存されている電子メールを閲覧し、引き続き、受信フォルダ１３２に保存されている他の電子メールを閲覧する時には、ＩＤ及びパスワードの再入力は必要ない。
【００７２】
これにより、本実施の形態の情報通知システム１００では、携帯端末５００からメールサーバ装置４００のメールを閲覧する際に、ＩＤ及びパスワードを最初に入力するだけで、以降はＩＤ及びパスワードとの入力が必要ない。
【００７３】
ここまで、本実施の形態の情報通知システム１００が備えるメールサーバ装置４００について説明した。次に、本実施の形態の情報通知システム１００が備える携帯端末５００について詳細に説明する。
【００７４】
図７は、携帯端末５００の構成を示すブロック図である。
【００７５】
携帯端末５００は、障害担当者の社内アドレスへ送信された電子メールのうち、メールサーバ装置４００によって、転送すべきと判定された電子メールを受信する。また、転送された電子メールを、携帯端末５００を使用する障害担当者が閲覧している際に、新たに携帯メールを受信した場合、新たに携帯メールを受信したことを電子メールの表示画面に表示する。携帯端末５００は、具体的には、Ｉ／Ｆ部５０１、携帯メール記憶部５０２、受信部５０３、受信判定部５０４、表示部５０５、入力部５０６及びメール閲覧制御部５０７を備える。
【００７６】
Ｉ／Ｆ部５０１は、ネットワーク８００及び社内ＬＡＮ６００を介して、通報端末２００、一般端末３００及びメールサーバ装置４００との間でデータのやり取りを行う処理部である。
【００７７】
携帯メール記憶部５０２は、メールサーバ装置４００により転送された電子メール、すなわち携帯メールを保存する記憶領域である。
【００７８】
受信部５０３は、携帯メールを受信し、受信した携帯メールを携帯メール記憶部５０２へ格納する。
【００７９】
受信判定部５０４は、携帯メールを受信したか否かを判定し、受信した場合、それを示す情報をメール閲覧制御部５０７へ送信する。
【００８０】
表示部５０５は、受信した携帯メールを表示する、例えば、携帯電話機の液晶モニタである。また、入力部５０６は、携帯端末５００を使用する障害担当者の操作を受け付ける、例えば、携帯電話機的な入力ボタン及びタッチパネルである。
【００８１】
メール閲覧制御部５０７は、入力部５０６によって受け付けられた障害担当者の指示に従い、携帯メール記憶部５０２に格納されている携帯メールを表示部５０５へ表示させる。また、表示部５０５へ携帯メールを表示させている間に受信判定部５０４から携帯メールを受信したことを示す情報を受信した場合、すなわち、利用者が携帯メールを閲覧している間に新たな携帯メールを受信した場合、メール閲覧制御部５０７は、それを知らせるメニュー項目を表示部５０５へ表示させる。
【００８２】
以上により、本実施の形態の情報通知システム１００の携帯端末５００は、メールサーバ装置４００から受信した携帯メールを表示し、携帯メールを表示している間に、新たな携帯メールを受信した場合には、それを知らせるメニュー項目を表示する。
【００８３】
次に、通報端末２００及び携帯端末５００に表示される画面について説明する。
【００８４】
図８は、通報端末２００において、通報者が電子メールを作成する際に、通報端末が備える、例えばモニタなどの表示装置に表示される画面の一例を示す図である。
【００８５】
通報端末２００のメール画面ｍ６０１上に、社内メール送信ボタンｍ６０２、宛先欄ｍ６０４、タイトル欄ｍ６０５、本文欄ｍ６０６、添付ファイル欄ｍ６０７及び送信元欄ｍ６０８が表示される。
【００８６】
社内メール送信ボタンｍ６０２は、通報者が、作成した電子メールを障害担当者の社内アドレスへ送信する際に選択するボタンである。この社内メール送信ボタンｍ６０２が選択された場合、当該電子メールは、障害担当者の社内アドレスへ送信される。宛先欄ｍ６０４には、通報者によって、障害担当者の社内アドレスが入力される。タイトル欄ｍ６０５には、通報者によって、電子メールのタイトルが入力される。本文欄ｍ６０６には、通報者によって、通報内容を示す文章が入力される。添付ファイル欄ｍ６０７は、添付ファイルがある場合に、当該添付ファイルのファイル名が表示される。なお、添付ファイル欄ｍ６０７は、通報者の所定の操作により、通報端末２００が自動的にファイル名を識別して表示しても、通報者により入力されてもよい。送信元欄ｍ６０８は、当該電子メールを作成した通報者の社内アドレスが表示される。
【００８７】
ここで、通報者は、障害発生時に異常を通知する電子メールを送信する場合、タイトル欄ｍ６０５へは、障害内容が特定できないような名称を入力する。また、携帯メールとして携帯端末５００へ転送するための条件である予め定められた文字列をタイトルの文頭に含むことで、当該電子メールは、メールサーバ装置４００によって、転送すべき電子メールと判定される。例えば、図７で示したタイトル「通報メール  エスカレーション」について説明する。メールサーバ装置４００の条件記憶部１４３に格納された条件テーブル１４５には、文字列として「通報メール」が格納されている。したがって、図７で示した内容を有する電子メールは、メールサーバ装置４００により、携帯端末５００へ転送すべき電子メールと判断され、本文及び添付ファイル以外のデータを有する携帯メールが携帯端末５００へ送信される。
【００８８】
なお、通報端末２００は、メールサーバ装置４００により転送されるべき電子メール（以降、通報メールと記載）とするためのメニュー項目を表示し、メニュー項目が選択された電子メールのタイトルに、特定のキーワードを付加してもよい。
【００８９】
図９は、通報者が電子メールを作成する際に、通報端末が備える、例えばモニタなどの表示装置に表示される画面の他の一例を示す図である。図８のメール画面ｍ６０１と比較して、新たに、通報メール送信ボタンｍ６０３が表示されている。
【００９０】
通報メール送信ボタンｍ６０３は、メールサーバ装置４００に、当該電子メールを障害担当者の携帯端末５００へ転送させる処理をさせるメニュー項目である。具体的には、この通報メール送信ボタンｍ６０３が選択された場合、通報端末２００は、当該電子メールを通報メールである、と判定して、タイトルに転送すべき電子メールであることを示す文字列を自動的に付加する。したがって、図９では、タイトル欄ｍ６０５に「エスカレーション」とだけ入力されているが、通報端末２００が当該電子メールを送信する前に、例えば「通報メール」という文字列を付加し、送信される電子メールのタイトルを「通報メール  エスカレーション」とする。
【００９１】
よって、当該メールは、メールサーバ装置４００によって、携帯端末５００へ転送すべき電子メールであると判断されて、対応する携帯端末５００へ携帯メールの形式に変換されて送信される。
【００９２】
これにより、通報者が作成したタイトルに、メールサーバ装置４００が転送すべき文字列が含まれていない場合にも、通報者が通報メール送信ボタンｍ６０３を選択することで、メールサーバ装置４００は当該電子メールを携帯端末５００へ転送できる。これは、通報者が転送すべき電子メールに付加する文字列を忘れた場合や、転送するためのキーワードが通報者に明らかにされていない場合に有用である。
【００９３】
なお、通報メール送信ボタンｍ６０３が選択された後で、作成された電子メールを通報メールとして送信するか否かを確認する確認画面が表示されてもよい。
【００９４】
図１０は、メールサーバ装置４００から携帯メールを受信した際に、携帯端末５００に表示される画面の一例を示す図である。この図１０は、図８で図示した電子メールをメールサーバ装置４００が転送し、携帯端末５００が転送された電子メールを受信し、受信した電子メールを表示している画面である。例えば、メールサーバ装置４００が備えるアドレス記憶部１０７に格納されているアドレステーブル１７１が図４で示したテーブルである場合、携帯アドレスが「ＡＢＣ＠ｍｏｂｉｌｅ＿ａ．ｃｏ．ｊｐ」のメールアドレスを有する携帯端末５００に表示される画面である。
【００９５】
携帯メール画面ｍ７１０上には、属性表示ｍ７０１と、送信元欄ｍ７０２と、宛先欄ｍ７０３と、タイトル欄ｍ７０４と、ＵＲＬ欄ｍ７０５とが表示される。
【００９６】
属性表示ｍ７０１は、携帯端末５００を使用する障害担当者に、携帯メール画面ｍ７１０上に表示されている電子メールの属性を簡易的に示す項目である。具体的には、属性表示ｍ７０１は、新着又は既読と、メールサーバ装置４００によって転送された電子メールである通報メール、又は、メールサーバ装置４００により転送された電子メールではなく携帯端末５００のメールアドレスに直接送信された電子メールである一般メールとを示す。図１０では、属性表示ｍ７０１として「新着あり：通報メール」と表示されており、当該電子メールが新着の通報メールであることがわかる。
【００９７】
送信元欄ｍ７０２は、当該電子メールを送信したメールアドレスが表示される。すなわち、図８の送信元欄ｍ６０８に表示されたメールアドレスが表示される。宛先欄ｍ７０３は、携帯端末５００へ転送された電子メールが、メールサーバ装置４００によって転送される前のアドレス、すなわち、図８の宛先欄ｍ６０４で通報者によって入力されたアドレスが表示される。タイトル欄ｍ７０４は、通報者によって入力されたタイトル欄ｍ６０５に入力されたタイトルが表示される。本文欄ｍ７０５は、通報者によって送信された電子メールが、メールサーバ装置４００によって保存されている記憶領域を示すＵＲＬへのリンク表示である。携帯端末５００の利用者は、この本文欄ｍ７０５を選択することで、メールサーバ装置４００にアクセスして、通報端末２００から送信された電子メールの本文を閲覧できる。
【００９８】
携帯メール一覧ボタンｍ７０６は、携帯メール画面ｍ７１０に表示されている電子メールを閲覧している間に、新たな携帯メールを受信した場合に表示されるメニュー項目である。具体的には、受信判定部５０４が携帯メールを受信したと判定した場合、メール閲覧制御部５０７は、表示部５０５に携帯メール一覧ボタンｍ７０６を表示させる。次に、表示された携帯メール一覧ボタンｍ７０６が選択された場合、メール閲覧制御部５０７は、表示部５０５に携帯メール記憶部５０２に格納されている電子メールの一覧を表示させる。すなわち、携帯端末５００を使用している障害担当者は、携帯メール一覧ボタンｍ７０６を選択することにより、携帯端末５００が受信した携帯メールの一覧を確認できる。
【００９９】
このように、携帯端末５００の特徴は、通報端末２００から送信された電子メールのうち、本文及び添付ファイルは表示されず、それ以外の情報が表示されることにある。
【０１００】
なお、携帯メール一覧ボタンｍ７０６が選択された場合、携帯端末５００は、本文欄ｍ７０５に表示されたＵＲＬへのアクセス要求をメールサーバ装置４００へ送信し、メールサーバ装置４００が有する携帯フォルダ１３５の情報をウェブブラウザ画面により表示してもよい。
【０１０１】
次に、携帯端末５００の利用者が本文欄ｍ７０５を選択した場合に表示部５０５に表示される画面について説明する。携帯端末５００の利用者が本文欄ｍ７０５を選択した場合、携帯端末５００は、メールサーバ装置４００に対して本文欄ｍ７０５に表示されていたＵＲＬへのアクセス要求を送信する。アクセス要求を受信したメールサーバ装置４００は、携帯端末５００を使用している障害担当者を認証することにより、認証に成功した障害担当者のメール記憶部１０３へのアクセスを許可する。これにより、表示部５０５には、当該ＵＲＬのウェブブラウザ画面が表示される。
【０１０２】
図１１は、図１０の本文欄ｍ７０５が選択された場合に表示されるウェブブラウザ画面の一例を示す図である。ウェブブラウザ画面ｗ１上に、ウェブメール画面ｗｍ１が表示されている。
【０１０３】
ウェブメール画面ｗｍ１は、ウェブブラウザ画面ｗ１上に表示されるウェブメールの画面である。具体的には、メールサーバ装置４００の携帯フォルダ１３５に格納されている電子メールの情報を表示する画面であり、表示される項目としては、図１０で示した携帯メール画面ｍ７１０とほぼ同じであるが、本文欄ｍ７０５に代わって、本文内容欄ｍ７２１が表示されている点が異なる。
【０１０４】
本文内容欄ｍ７２１は、通報者によって作成された電子メールの本文が表示される。すなわち、図８で示した本文欄ｍ６０６と同一の内容が表示される。携帯端末５００を使用している障害担当者は、この本文欄ｍ６０６を見ることで、通報端末２００から送信された通報メールの内容を知ることができる。
【０１０５】
これにより、携帯端末５００を使用する障害担当者は、能動的にメールサーバ装置４００へアクセスして携帯フォルダ１３５を閲覧しなくても、通報メールが送信されたことを携帯メールにより、すぐに知ることができる。したがって、障害担当者は、携帯メールに含まれるＵＲＬに携帯端末５００でアクセスして、内容を確認することで、障害の発生現場に速やかに駆けつけられる。
【０１０６】
フォルダ一覧ボタンｍ７２２は、メールサーバ装置４００によって提供されたウェブメールの機能によりウェブメール画面ｗｍ１に表示される。ここで、フォルダ一覧ボタンｍ７２２が選択された場合、メールサーバ装置４００は、携帯端末５００に、携帯フォルダ１３５に格納されている電子メールの一覧を表示させる。
【０１０７】
図１２は、図１１のウェブメール画面ｗｍ１において、フォルダ一覧ボタンｍ７２２が選択された場合に表示されるウェブメール画面ｗｍ１の一例を示す図である。
【０１０８】
図１１において、フォルダ一覧ボタンｍ７２２が選択された場合、ウェブメール画面ｗｍ１には、携帯端末５００が受信した携帯メールのタイトル及びその携帯メールに対応する通報メールが保存されている携帯フォルダ１３５の領域を示すＵＲＬがリスト形式に表示される。
【０１０９】
具体的には、ウェブメール画面ｗｍ１上には、属性表示ｍ７０１、送信元欄ｍ７０２、宛先欄ｍ７０３、タイトル欄ｍ７０４ａ〜ｍ７０４ｃ、本文欄ｍ７０５ａ〜ｍ７０５ｃ、受信時刻ｍ７１１ａ〜ｍ７１１ｃ及びフォルダ一覧ボタンｍ７２２が表示される。ここで、属性表示ｍ７０１、送信元欄ｍ７０２及び宛先欄ｍ７０３は、図１０で説明したものと同一であるので、説明を省略する。
【０１１０】
タイトル欄ｍ７０４ａ〜ｍ７０４ｃ、本文欄ｍ７０５ａ〜ｍ７０５ｃ及び受信時刻ｍ７１１ａ〜ｍ７１１ｃは、同一の送信元から受信した通報メールごとに、受信時刻順に並べられている。タイトル欄ｍ７０４ａ〜ｍ７０４ｃ及び本文欄ｍ７０５ａ〜ｍ７０５ｃに表示される内容は、上述のタイトル欄ｍ７０４及び本文欄ｍ７０５と同様である。また、受信時刻ｍ７１１ａ〜ｍ７１１ｃには、それぞれの携帯メールを受信した時刻が表示される。
【０１１１】
フォルダ一覧ボタンｍ７２２が選択された場合、ウェブメール画面ｗｍ１には、障害担当者の受信フォルダ１３２に格納されている電子メールの一覧が表示される。受信フォルダ１３２の一覧が表示されているウェブメール画面ｗｍ１において、さらにフォルダ一覧ボタンｍ７２２が選択された場合、メール記憶部１０３に格納されている電子メールの一覧が表示される。
【０１１２】
なお、図１２では、同一の送信元から送信された通報メールのみが表示されているが、携帯端末５００を使用する障害担当者のメールアドレスに送信された通報メールを、新しく受信した時刻順に並べてもよい。このとき、送信元欄ｍ７０２は、それぞれのメールに対応して表示される。
【０１１３】
図１３は、フォルダ一覧ボタンｍ７２２が選択された場合に、ウェブメール画面ｗｍ１に表示される電子メールを格納しているフォルダを模式的に示す図である。
【０１１４】
同図に示すように、最初にウェブメール画面ｗｍ１において、フォルダ一覧ボタンｍ７２２が選択された場合（１回）、携帯フォルダ１３５に格納された電子メールが表示され、次に選択された場合（２回）は、受信フォルダ１３２に格納された電子メールが表示され、さらに次に選択された場合（３回）には、送信フォルダ１３１、受信フォルダ１３２及びゴミ箱フォルダ１３３を含む個人メールＢＯＸ、すなわちメール記憶部１０３に格納された電子メールが表示される。
【０１１５】
これにより、携帯端末５００を使用する障害担当者は、メール記憶部１０３に格納されている電子メールを階層的に閲覧できる。したがって、例えば、通報メールのみを閲覧したい場合、携帯端末５００を使用する障害担当者は、携帯フォルダ１３５に格納された電子メールをウェブメール画面ｗｍ１に表示する、というように効率的にメール記憶部１０３に格納された電子メールを閲覧することができる。
【０１１６】
以上、本発明の実施形態に基づいて説明したが、本発明は、この実施形態に限定されるものではない。本発明の趣旨を逸脱しない限り、当業者が思いつく各種変形を本実施形態に施したものや、異なる実施形態における構成要素を組み合わせて構築される形態も、本発明の範囲内に含まれる。
【０１１７】
例えば、図１１のウェブメール画面ｗｍ１において、フォルダ一覧ボタンｍ７２２が選択された場合に、メールサーバ装置４００は、複数の通報メールのタイトル及び受信時刻に対して、携帯フォルダ１３５のＵＲＬを１つの本文欄に表示してもよい。
【０１１８】
図１４は、図１１のウェブメール画面ｗｍ１において、フォルダ一覧ボタンｍ７２２が選択された場合に表示されるウェブメール画面の他の一例を示す図である。同図においては、図１２で示したウェブメール画面ｗｍ１と比較して、タイトル欄ｍ７０４ａ〜ｍ７０４ｃ及び受信時刻ｍ７１１ａ〜ｍ７１１ｃが、メールサーバ装置４００が受信した順に並べられ、本文欄ｍ７０５ｘには、携帯メールを受信した携帯端末５００を使用している障害担当者に対応する携帯フォルダ１３５の領域を示すＵＲＬが表示される。
【０１１９】
また、条件記憶部１４３に保持されている情報は、階層構造となっていてもよい。また、転送判定部１４４は、通報者の所属部署に応じてメールサーバ装置４００が受信した電子メールを転送するか否かを判定してもよい。これにより、例えば、転送判定部１４４が通報者の所属部署により通報端末２００から送信された電子メールを転送するか否かを判定する場合、「第１事業部」の「システム管理課」に所属している社員により作成された電子メールを転送する、といった実用的な利用ができる。
【０１２０】
また、本発明は、システムとして実現できるだけでなく、そのシステムを構成する装置として実現したり、本システムに含まれる処理部をステップとし、コンピュータに実行させるプログラムとして実現することもできる。
【産業上の利用可能性】
【０１２１】
以上のように、本発明の情報通知システムは、電子メールを転送する情報通知システムであって、具体的には、障害情報を転送する障害情報通知システムに適している。
【図面の簡単な説明】
【０１２２】
【図１】本発明の情報通知システムのシステム構成を示す外観図である。
【図２】メールサーバ装置の構成を示すブロック図である。
【図３】条件テーブルの一例を示す図である。
【図４】アドレステーブルの一例を示す図である。
【図５】電子メールを受信したメールサーバ装置の具体的な処理の流れを示すフローチャートである。
【図６】携帯端末からアクセス要求を受けた場合のメールサーバ装置の具体的な処理を示すフローチャートである。
【図７】携帯端末の構成を示すブロック図である。
【図８】通報端末において、通報者が電子メールを作成する際に表示される画面の一例を示す図である。
【図９】通報者が電子メールを作成する際に表示される画面の他の一例を示す図である。
【図１０】メールサーバ装置から携帯メールを受信した際に、携帯端末に表示される画面の一例を示す図である。
【図１１】図１０の本文欄が選択された場合に表示されるウェブブラウザ画面の一例を示す図である。
【図１２】図１１のウェブメール画面において、フォルダ一覧ボタンが選択された場合に表示されるウェブメール画面の一例を示す図である。
【図１３】フォルダ一覧ボタンが選択された場合に、ウェブメール画面に表示される電子メールを格納しているフォルダを模式的に示す図である。
【図１４】図１１のウェブメール画面において、フォルダ一覧ボタンが選択された場合に表示されるウェブメール画面の他の一例を示す図である。
【符号の説明】
【０１２３】
１００  情報通知システム
１０１、５０１  Ｉ／Ｆ部
１０２  認証部
１０３  メール記憶部
１０４  メール送受信部
１０５  ＵＲＬ取得部
１０６  抽出部
１０７  アドレス記憶部
１０８  携帯メール作成部
１０９  携帯送信部
１３１  送信フォルダ
１３２  受信フォルダ
１３３  ゴミ箱フォルダ
１３４  一般フォルダ
１３５  携帯フォルダ
１４１  メール送信部
１４２  メール受信部
１４３  条件記憶部
１４４  転送判定部
１４５  条件テーブル
１７１  アドレステーブル
２００、２００Ａ、２００Ｂ  通報端末
３００、３００Ａ、３００Ｂ  一般端末
４００  メールサーバ装置
５００、５００Ａ、５００Ｂ、５００Ｃ  携帯端末
５０２  携帯メール記憶部
５０３  受信部
５０４  受信判定部
５０５  表示部
５０６  入力部
６００  社内ＬＡＮ
７００  社内システム
８００  ネットワーク
ｍ６０１  メール画面
ｍ６０２  社内メール送信ボタン
ｍ６０３  通報メール送信ボタン
ｍ６０４、ｍ７０３  宛先欄
ｍ６０５、ｍ７０４、ｍ７０４ａ〜ｍ７０４ｃ  タイトル欄
ｍ６０６、ｍ７０５、ｍ７０５ａ〜ｍ７０５ｃ、ｍ７０５ｘ  本文欄
ｍ６０７  添付ファイル欄
ｍ６０８、ｍ７０２  送信元欄
ｍ７０１  属性表示
ｍ７０６  携帯メール一覧ボタン
ｍ７１０  携帯メール画面
ｍ７１１ａ〜ｍ７１１ｃ  受信時刻
ｍ７２１  本文内容欄
ｍ７２２  フォルダ一覧ボタン
ｗ１  ウェブブラウザ画面
ｗｍ１  ウェブメール画面
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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