(57)【要約】      （修正有）【課題】ネットワーク上に提供された情報の情報閲覧者同士を結び付け、情報交換を促す。【解決手段】情報管理サーバ１１を、情報閲覧者１８の情報閲覧要求に応じて情報閲覧者１８が使用しているパソコンに情報蓄積データベース１３に保存された提供情報をネットワーク１６を介して出力し、情報閲覧者１８が提供情報を構成する複数の要素情報の中から自己の分類基準に基づいて抽出した複数のキーワードを提供情報の情報ＩＤとともにネットワーク１６を介して受信し、情報閲覧者１８のユーザＩＤとともに提供情報に付加したグループ情報を生成し、情報閲覧者１８のグループ情報閲覧要求に応じて情報閲覧者１８が使用しているパソコンにグループ情報をネットワーク１６を介して出力するように構成する。【選択図】図１
2010211473.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の情報処理端末とネットワークを介して通信可能に形成され、前記複数の情報処理端末を使用する複数の情報提供者及び情報閲覧者の識別符号と、前記情報提供者からの提供情報及び提供情報の識別符号とが保存されるデータベースを備える情報管理サーバにおいて、
前記情報管理サーバは、前記情報閲覧者の情報閲覧要求に応じて当該情報閲覧者が使用している情報処理端末に前記データベースに保存された提供情報を前記ネットワークを介して出力し、当該情報閲覧者が前記提供情報を構成する複数の要素情報の中から自己の分類基準に基づいて抽出した複数のキーワードを前記提供情報の識別符号とともに前記ネットワークを介して受信し、当該情報閲覧者の識別符号とともに前記提供情報に付加したグループ情報を生成して前記データベースに保存し、
前記情報閲覧者のグループ情報閲覧要求に応じて当該情報閲覧者が使用している情報処理端末に前記データベースに保存されたグループ情報を前記ネットワークを介して出力することを特徴とする情報管理サーバ。
【請求項２】
複数の情報処理端末とネットワークを介して通信可能に形成され、前記複数の情報処理端末を使用する複数の情報提供者及び情報閲覧者の個人情報登録要求に応じて個人情報に識別符号を付加してデータベースに保存し、前記情報提供者からの情報提供要求に応じて提供情報に情報識別符号を付加して前記データベースに保存する情報管理サーバにおいて、
前記情報管理サーバは、前記情報閲覧者からの情報閲覧要求に応じて当該情報閲覧者により指定された提供情報を前記データベースから読み出して前記ネットワークを介して出力し当該情報閲覧者の情報処理端末の表示画面に出力し、当該情報閲覧者が前記提供情報を構成する複数の要素情報の中から自己の判断基準によって抽出した複数の要素情報を前記提供情報の情報識別符号とともに受信し、該受信した複数の要素情報を複数のキーワードとして当該情報閲覧者の識別符号とともに前記提供情報に付加したグループ情報を生成して前記データベースに保存し、
前記情報閲覧者からのグループ情報閲覧要求に応じて当該情報閲覧者により指定されたグループ情報を前記データベースから読み出して前記ネットワークを介して当該情報閲覧者の情報処理端末の表示画面に出力することを特徴とする情報管理サーバ。
【請求項３】
請求項１又は２に記載の情報管理サーバにおいて、
前記グループ情報には、前記提供情報に付加されたキーワードを参照して当該提供情報を閲覧した情報閲覧者の識別符号が含まれることを特徴とする情報管理サーバ。
【請求項４】
請求項１乃至３のいずれか１項に記載の情報管理サーバと、該情報管理サーバとネットワークを介して通信可能に形成された複数の情報処理端末とを備えた情報管理システム。
【請求項５】
複数の通信可能な情報処理端末で構成されるローカルエリアネットワークとインターネットとの通信の中継を行い、前記複数の情報処理端末を使用する複数のユーザの識別符号が保存されるデータベースを備える情報管理サーバにおいて、
前記ユーザが前記インターネットで提供される検索システムを利用した際に使用した検索キーワードと前記識別符号とを検索情報として前記データベースに保存し、
前記ユーザの検索情報閲覧要求に応じて当該情報閲覧者が使用している情報処理端末に前記データベースに保存された検索情報を前記ローカルエリアネットワークを介して出力することを特徴とする情報管理サーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、個人が持つ知識、情報をネットワーク上で公開し、共有するための情報管理サーバ及びシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
情報をネットワーク上で共有、管理する情報管理システムについて、例えば、特許文献１のような技術がある。特許文献１では、情報提供者によって電子掲示板上に提供された情報を情報閲覧者が閲覧し、その情報に対してコメントを付加したり、情報提供者に質問をすることができるようになっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特許公報３２２４９９９号
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、電子掲示板を利用した情報管理システムの場合、知識、情報を提供した情報提供者や質問をした者同士は電子掲示板上で情報交換することができるが、その情報を閲覧したのが誰かであるかは分からないため、情報を閲覧するのみの情報閲覧者同士の情報交換は進まなかった。同一の情報を閲覧した情報閲覧者らは、同一の問題を抱えている場合が多いことから、情報閲覧者同士が情報交換をすることで問題の解決を早めることができると考えられる。
【０００５】
本発明が解決しようとする課題は、ネットワーク上に提供された情報の情報閲覧者同士を結び付け、情報交換を促すことである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するため、本発明は、複数の情報処理端末とネットワークを介して通信可能に形成され、複数の情報処理端末を使用する複数の情報提供者及び情報閲覧者の識別符号と、情報提供者からの提供情報及び提供情報の識別符号とが保存されるデータベースを備える情報管理サーバにおいて、情報管理サーバは、情報閲覧者の情報閲覧要求に応じて当該情報閲覧者が使用している情報処理端末にデータベースに保存された提供情報をネットワークを介して出力し、当該情報閲覧者が提供情報を構成する複数の要素情報の中から自己の分類基準に基づいて抽出した複数のキーワードを提供情報の識別符号とともにネットワークを介して受信し、当該情報閲覧者の識別符号とともに提供情報に付加したグループ情報を生成してデータベースに保存し、情報閲覧者のグループ情報閲覧要求に応じて当該情報閲覧者が使用している情報処理端末にデータベースに保存されたグループ情報をネットワークを介して出力することを特徴とする。
【０００７】
本発明によれば、同一の提供情報を閲覧し、同一のキーワードを付加した情報閲覧者らは同一の、あるいは共通の問題を抱えていると考えられる。これらの情報閲覧者がグループ情報を参照して、同一の、あるいは共通のキーワードを設定した情報閲覧者同士で情報交換を進めることで、問題の解決を早めることができる。なお、グループ情報は、情報提供者も参照することができ、自身の提供情報を閲覧した情報閲覧者と情報交換を図ることもできる。
【０００８】
本発明のより具体的な構成は、複数の情報処理端末とネットワークを介して通信可能に形成され、複数の情報処理端末を使用する複数の情報提供者及び情報閲覧者の個人情報登録要求に応じて個人情報に識別符号を付加してデータベースに保存し、情報提供者からの情報提供要求に応じて提供情報に情報識別符号を付加してデータベースに保存する情報管理サーバにおいて、情報管理サーバは、情報閲覧者からの情報閲覧要求に応じて当該情報閲覧者により指定された提供情報をデータベースから読み出してネットワークを介して出力し当該情報閲覧者の情報処理端末の表示画面に出力し、当該情報閲覧者が提供情報を構成する複数の要素情報の中から自己の判断基準によって抽出した複数の要素情報を提供情報の情報識別符号とともに受信し、該受信した複数の要素情報を複数のキーワードとして当該情報閲覧者の識別符号とともに提供情報に付加したグループ情報を生成してデータベースに保存し、情報閲覧者からのグループ情報閲覧要求に応じて当該情報閲覧者により指定されたグループ情報をデータベースから読み出してネットワークを介して当該情報閲覧者の情報処理端末の表示画面に出力する構成である。
【０００９】
また、グループ情報には、グループ情報に付加されたキーワードを参照してそのキーワードに対応する提供情報を閲覧した情報閲覧者の識別符号を含めることができる。これにより、キーワードを設定した情報閲覧者だけでなく、情報管理サーバが提供する検索システムで、過去に設定されたキーワードを用いて検索して提供情報を閲覧した情報閲覧者をグループ情報に含めることができるので、より多くの情報閲覧者同士で情報交換を進めることができる。
【００１０】
また、情報管理サーバを、複数の通信可能な情報処理端末で構成されるローカルエリアネットワークとインターネットとの通信の中継を行い、複数の情報処理端末を使用する複数のユーザの識別符号が保存されるデータベースを備える情報管理サーバにおいて、ユーザがインターネットで提供される検索システムを利用した際に使用した検索キーワードと識別符号とを検索情報としてデータベースに保存し、ユーザの検索情報閲覧要求に応じて当該情報閲覧者が使用している情報処理端末にデータベースに保存された検索情報をローカルエリアネットワークを介して出力することを特徴とするように構成する。
【００１１】
会社でパソコン等についての問題が発生した場合、インターネット上で提供されている検索システムを用いて問題解決を図ることがある。上記のように情報管理サーバを構成すれば、どの社員の同一の問題を抱えているかを知ることができ、情報交換することで問題の解決を早めることができる。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、ネットワーク上に提供された情報の情報閲覧者同士を結び付け、情報交換を促すことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】実施例１の情報管理システムの全体構成図である。
【図２】ユーザ情報データベースの一例である。
【図３】情報蓄積データベースの一例である。
【図４】履歴データベースの一例である。
【図５】分類データベースの一例である。
【図６】提供情報登録のための処理フローである。
【図７】提供情報登録のための画面の一例である。
【図８】提供情報にキーワードを設定するための処理フローである。
【図９】提供情報を検索する画面の一例である。
【図１０】提供情報を分類するための画面の一例である。
【図１１】グルーピング表の一例である。
【図１２】グルーピング表より、ユーザを求める処理フローである。
【図１３】情報管理システムが情報閲覧者を紹介する画面の一例である。
【図１４】実施例２の情報管理システムの全体構成図である。
【図１５】外部アクセス履歴データベースの一例である。
【図１６】検索分類履歴データベースの一例である。
【図１７】情報の検索画面の一例である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明の情報管理システムについて、図面を参照して説明する。
【実施例１】
【００１５】
図１は、実施例１の情報管理システム１０の全体構成である。情報管理システム１０は、ユーザ情報データベース１２と、情報蓄積データベース１３と、履歴データベース１４と、分類データベース１５とを備えた情報管理サーバ１１と、情報管理サーバ１１とネットワーク１６（インターネット又はローカルエリアネットワーク）を介して通信可能に形成された複数の情報提供者１７及び情報閲覧者１８が使用するパソコンとを備えて構成される。
【００１６】
ここで、情報提供者１７とは、情報管理サーバ１１が公開する電子掲示板に自己の知識、情報等を提供する者を言い、情報閲覧者１８とは、情報提供者１７の提供情報を閲覧する者を言う。情報提供者１７及び情報閲覧者１８はユーザとして登録され、氏名、連絡先等の個人情報にユーザＩＤを付加してユーザ情報データベース１２に保存される。図２は、ユーザ情報データベース１２のデータ項目を示したものであり、ユーザを一意に識別するユーザＩＤと、ユーザの氏名、連絡先を管理する。
【００１７】
図３は、情報蓄積データベース１３のデータ項目を示したものであり、情報提供者１７により提供された情報内容に対し、情報を一意に特定する情報ＩＤを付加し、管理する。
【００１８】
図４は、履歴データベース１４のデータ項目を示したものであり、ある情報ＩＤを持つ提供情報にアクセスしたユーザのユーザＩＤとアクセスした時間、及びユーザが当該情報に対して、登録・参照・更新のいずれを行ったかを示すアクセス種別を管理する。
【００１９】
図５は、分類データベース１５のデータ項目を示したものであり、ある情報ＩＤを持つ提供情報に対して、情報閲覧者１８により付加されたキーワードを管理する。本例では、大分類・中分類・小分類の３つのキーワードとする。分類の粒度が大きい順に、大分類・中分類・小分類となる。キーワードに関しては後述する。
【００２０】
このように構成される情報管理システム１０の動作について、図６，８のフローチャートに従って説明する。まず、図６では、ユーザ登録から情報提供までを説明する。ステップ６１において、情報管理サーバ１１は、ユーザのパソコンから個人情報登録要求を受け、ステップ６２において、個人情報にユーザＩＤを付加してユーザ情報データベース１２に保存する。
【００２１】
また、情報管理サーバ１１は、ステップ６３において、情報提供者からの情報提供要求を受け、ステップ６４において、図７に示す情報登録画面７１をネットワーク１６を介して情報提供者１７のパソコンの表示画面に出力する。情報登録画面７１は、情報を入力する情報入力エリア７２と、情報を分類するためのキーワードを入力する分類情報入力エリア７３と、登録ボタン７４とで構成され、キーワードはスペース区切りで入力する。
【００２２】
情報提供者１７は、情報登録画面７１により、自己の持つ情報を情報入力エリア７２及び分類情報入力エリア７３へキーワードを入力する。キーワードは、情報提供者１７の自己の判断基準によって決められる。
【００２３】
図７は、情報入力エリア７２に入力された提供情報の文を構成する要素情報である「Ａ社、ＯＳ、Ｂ社ハードウェア、操作Ｃ、メモリリーク、パッチ」等のキーワードの中から、情報提供者１７が、「ＯＳ、Ｂ社ハードウェア、メモリリーク」をキーワードとして分類したことを示す。キーワードは、提供情報を構成する文中に記載された言葉そのものでも、提供情報の内容に基づく言葉でもよい。
【００２４】
情報提供者１７は、登録ボタン７４を押下して、入力した情報を情報管理サーバ１１へ送信する。ステップ６５において、情報管理サーバ１１は、送信された提供情報に情報ＩＤを付加して情報蓄積データベース１３に保存するとともに、提供情報に基づいて情報ＩＤとキーワードとを分類データベース１５に保存し、提供情報を登録した時間、情報提供者のユーザＩＤ、情報ＩＤ、アクセス種類（ここでは登録）を履歴データベース１４に保存する。
【００２５】
次に、図８を参照して、情報管理サーバ１１が提供情報にキーワードを付加して保存するまでを説明する。情報管理サーバ１１は、ステップ８１において、情報閲覧者１８から情報検索要求を受け、ステップ８２において、図９に示す情報検索画面９１をネットワーク１６を介して情報閲覧者１８のパソコンの表示画面に出力する。
【００２６】
情報検索画面９１は、分類を一覧から選択するエリア９２と、検索ボタン９３と、検索結果を一覧表示するエリア９４とで構成される。エリア９２には、分類データベース１５より、大分類・中分類・小分類それぞれに登録されている分類全てに対し、重複する文字列を排除した文字列群を選択候補として表示する。情報閲覧者１８は、エリア９２にて分類を選択し、検索ボタン９３を押下して、選択情報をネットワーク１６を介して情報管理サーバ１１へ送信する。
【００２７】
情報管理サーバ１１は、選択された分類と分類データベース１５の内容をＡＮＤ条件で比較して一致する情報を求め、一覧表示エリア９４に表示する。なお、３つの分類のうち、入力しなかったものは、ＡＮＤ条件から除外する。情報閲覧者１８は、一覧表示エリア９４に表示された情報から閲覧したい情報を選択する。ステップ８３において、情報管理サーバ１１は、情報閲覧者１８から情報閲覧要求を受け、ステップ８４において、図１０に示す情報分類画面１０１をネットワーク１６を介して情報閲覧者１８のパソコンの表示画面に出力する。
【００２８】
情報分類画面１０１は、情報閲覧者１８が選択した情報を表示する情報内容表示エリア１０２と、分類するためのキーワードを入力する分類情報入力エリア１０３と、登録ボタン１０４とで構成され、キーワードはスペース区切りで入力する。
【００２９】
情報閲覧者１８が、情報に対する分類を行うためのキーワード、ここでは、「ＯＳ、Ｂ社ハードウェア、操作Ｃ」を入力する。ここでのキーワードは、図６において、情報提供者１７が入力したキーワードと同様に、情報閲覧者１８の自己の判断基準によって決められる。情報閲覧者１８は、登録ボタン１０４を押下して、キーワードと対応する情報ＩＤとをネットワーク１６を介して情報管理サーバ１１へ送信する。
【００３０】
ステップ８６において、情報管理サーバ１１は、キーワードと対応する情報ＩＤとを受信し、ステップ８６において、キーワードと対応する情報ＩＤとを分類データベース１５に保存し、また、アクセス時間、アクセスユーザＩＤ、情報ＩＤ、アクセス種類を履歴データベース１４に保存する。
【００３１】
ここで、情報管理サーバ１１は、図８の処理フローで保存されたキーワード等に基づいて図１１に示すグルーピング表１１１を生成する。図１２は、情報管理サーバ１１が、図１１のグルーピング表１１１に基づいて紹介するユーザを求める処理フローを示す。本実施例では、ユーザからの要求により紹介するユーザを求める。なお、前述したが、「ユーザ」には情報提供者１７及び情報閲覧者１８が含まれる。
【００３２】
情報管理サーバ１１は、ユーザのパソコンからグループ情報閲覧要求により、グルーピング表１１１の生成及び図１２の処理を開始する。グルーピング表１１１は、図１２の処理に用いられる表であり、図１２の処理開始前に、ユーザ情報データベース１２、履歴データベース１４、分類データベース１５に基づいて生成される。
【００３３】
情報管理サーバ１１は、履歴データベース１４と分類データベース１５を比較して、情報ＩＤが一致するユーザを求め、参照した複数のユーザＩＤをアクセスユーザＩＤとして持つことで、情報ＩＤと、その情報ＩＤを持つ情報を閲覧したユーザＩＤと、そのユーザが情報検索画面９１又は情報分類画面１０１で使用した大分類・中分類・小分類のキーワードとを紐付けた表となる。なお、情報ＩＤ、大分類・中分類・小分類は、分類データベース１５の情報ＩＤ、大分類、中分類、小分類と同じ項目とする。
【００３４】
情報管理サーバ１１は、ステップ１２１において、グループ情報閲覧要求を行ったユーザが参照した情報ＩＤを抽出し、ステップ１２２において、抽出した情報ＩＤとグルーピング表１１１を用いて、その情報ＩＤに付加された分類・中分類・小分類のキーワードを求める。ステップ１２３において、ユーザが使用したキーワードと同じキーワードを使用したユーザＩＤをグルーピング表１１１を用いて求める。
【００３５】
ステップ１２４において、ステップ１２３で求めたユーザを、グループ情報閲覧要求を行ったユーザに紹介すべき情報として管理する。図１３は、情報管理サーバ１１が求めた紹介すべきユーザを通知するユーザ抽出画面１３１であり、グループ情報閲覧要求を行ったユーザに対して、ネットワーク１６を介してパソコンの表示画面に出力する。ユーザ抽出画面１３１により、情報の参照に加えて、同様の分野の知識を持つユーザ、興味を持つユーザ、解決したい問題を持っているユーザ同士を結び付けることが可能となる。
【００３６】
以上説明したように本実施例によれば、情報閲覧者１８が情報管理サーバ１１に提供されたユーザ抽出画面１３１を参照して、同一の、あるいは共通のキーワードを設定した情報閲覧者１８同士で情報交換を進めることで、問題の解決を早めることができる。
【００３７】
また、グルーピング表１１１には、情報検索画面９１に表示されたキーワードを参照してそのキーワードに対応する提供情報を閲覧した情報閲覧者１８の識別符号を含めたので、キーワードを設定した情報閲覧者１８だけでなく、より多くの情報閲覧者１８同士で情報交換を進めることができる。なお、情報検索画面９１、ユーザ抽出画面１３１は、情報閲覧者１８のみでなく、情報提供者１７も利用することができることは言うまでもない。
【実施例２】
【００３８】
図１４は、実施例２の情報管理システム１４０の全体構成である。情報管理システム１４０は、外部アクセス履歴データベース１４２と、検索分類履歴データベース１４３とを備えたプロキシサーバ１４１と、プロキシサーバ１４１とローカルエリアネットワークを介して通信可能に形成された複数のユーザ１４４が使用するパソコンとを備えて構成される。また、プロキシサーバ１４１は、プロキシ処理１４５と検索分類処理１４６を行うように構成されている。
【００３９】
ユーザ１４４は、予め氏名等を登録し、それぞれユーザＩＤを持っている。ユーザ１４４は、プロキシサーバ１４１を経由して、インターネット１４８上に一般に公開されている検索サービスシステム１４９にアクセスして、公開されている情報の検索を行う。
【００４０】
プロキシサーバ１４１は、プロキシ処理１４５によって検索サービスシステム１４９にユーザ１４４がアクセスした時刻、ユーザＩＤ、ユーザ１４４がアクセスした検索サービスシステム１４９のアクセスＵＲＬを外部アクセス履歴データベース１４２に保存する。図１５は、外部アクセス履歴データベース１４２の内容を示したもので、時刻、ユーザＩＤ、アクセスＵＲＬを管理する。
【００４１】
検索分類処理１４６は、外部アクセス履歴データベース１４２のアクセスＵＲＬに記録されたＵＲＬパラメータから、そのＵＲＬにアクセスしたユーザ１４４のユーザＩＤ、ユーザ１４４が検索サービスシステム１４９利用時に使用した検索キーワードを抽出し、検索分類履歴データベース１４３を生成する。ＵＲＬパラメータからの検索キーワードの抽出は、検索サービスシステム１４９が公開しているＵＲＬパラメータに従う。図１６は、検索分類履歴データベース１４３の内容を示したもので、時刻、ユーザＩＤ、検索キーワードを管理する。
【００４２】
図１７は、ユーザ１４４からのユーザ検索要求に応じて検索分類処理１４６がユーザ１４４のパソコンの表示画面に出力するユーザ検索画面１７１を示す。ユーザ検索画面１７１は、検索キーワード入力欄１７２と検索ボタン１７３及び、検索結果としての時刻、ユーザＩＤ、検索キーワードの一覧を表示する。
【００４３】
ユーザ１４４が、検索キーワードを入力し、検索ボタン１７３を押下すると、検索分類処理１４６は、検索キーワードと、検索分類履歴データベース１４３に記載された検索キーワードを比較し、どちらかが一致するユーザＩＤを求め、時刻とともにユーザ検索画面１７１に表示する。
【００４４】
以上説明したように本実施例によれば、過去に検索したキーワードと同じキーワードを検索した社内ユーザを知ることができ、ユーザ同士の交流により、問題解決を早めることができる。
【００４５】
以上、実施例１，２について説明したが、本発明は、これらに限らず適宜構成を変更して適用することができる。例えば、情報検索の際の、大分類・中分類・小分類の一致数は適宜定めることができる。また、ユーザからグループ情報閲覧要求がなくても、ユーザ抽出画面１３１をユーザの連絡先に送信するように構成してもよい。
【００４６】
また、実施例１の情報管理サーバ１１と、実施例２のプロキシサーバ１４１を併用したシステムを構成してもよい。すなわち、例えば、会社内に情報管理サーバ１１とプロキシサーバ１４１とを備えることで、社員は、情報管理サーバ１１を利用した者同士で情報交換を図るとともに、一般に公開されている検索サービスシステム１４９を利用した者同士でも情報交換を図ることができる。
【符号の説明】
【００４７】
１１  情報管理サーバ
１２  ユーザ情報データベース
１３  情報蓄積データベース
１４  履歴データベース
１５  分類データベース
７１  情報登録画面
９１  情報検索画面
１０１  情報分類画面
１１１  グルーピング表
１３１  ユーザ抽出画面
１４２  外部アクセス履歴データベース
１４３  検索分類履歴データベース
【図１】
2010211473.tif 000003
【図２】
2010211473.tif 000004
【図３】
2010211473.tif 000005
【図４】
2010211473.tif 000006
【図５】
2010211473.tif 000007
【図６】
2010211473.tif 000008
【図７】
2010211473.tif 000009
【図８】
2010211473.tif 000010
【図９】
2010211473.tif 000011
【図１０】
2010211473.tif 000012
【図１１】
2010211473.tif 000013
【図１２】
2010211473.tif 000014
【図１３】
2010211473.tif 000015
【図１４】
2010211473.tif 000016
【図１５】
2010211473.tif 000017
【図１６】
2010211473.tif 000018
【図１７】
2010211473.tif 000019