(57)【要約】【課題】フロントおよびそれ以外の箇所においてレジャーホテルの各種の利用情報を知ることができ、ホテルの利用にともなう各種操作を行うことができるレジャーホテル管理システムを提供する。【解決手段】レジャーホテル管理システム１０は、ホテルのフロントに設置されたメインサーバ１２と、フロントを除くレジャーホテルの所定の箇所に設置され、ホテルにおける利用情報をメインサーバ１２から受信可能かつ利用情報をメインサーバ１２へ送信可能な複数のサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃとを備えている。メインサーバ１２とそれらサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃとは、レジャーホテルの各客室の利用にともなう各種操作を実行する操作実行手段と、利用情報を出力する利用情報出力手段とを有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
レジャーホテルに関する各種の利用情報を収集し、それら利用情報を管理するレジャーホテル管理システムにおいて、
前記システムが、前記レジャーホテルのフロントに設置されたメインサーバと、前記フロントを除くレジャーホテルの所定の箇所に設置され、前記利用情報を前記メインサーバから受信可能かつ該利用情報を該メインサーバへ送信可能な複数のサブサーバとを備え、
前記メインサーバとそれらサブサーバとが、前記レジャーホテルの各客室の利用にともなう各種操作を実行する操作実行手段と、前記利用情報を出力する利用情報出力手段とを有することを特徴とするレジャーホテル管理システム。
【請求項２】
前記利用情報が、前記レジャーホテルの各客室における客室番号情報と空室情報と在室情報と利用料金精算情報と清掃準備情報とを含み、前記操作実行手段が、前記各客室の空室表示と在室表示と清掃準備表示との表示切換操作を実行可能であり、前記利用情報出力手段が、前記客室番号に対応した空室情報と在室情報と利用料金精算情報と清掃準備情報とを出力可能である請求項１記載のレジャーホテル管理システム。
【請求項３】
前記メインサーバと前記サブサーバとが、各地に存在する前記レジャーホテルの各グループ店舗に設置され、前記利用情報出力手段が、それらグループ店舗の各客室の空室情報を出力可能であり、前記操作実行手段が、それらグループ店舗の各客室の空室予約操作を実行可能である請求項２記載のレジャーホテル管理システム。
【請求項４】
前記利用情報が、前記レジャーホテルの利用者の各客室における入室日時情報と退出日時情報と滞在時間情報とを含み、前記利用情報出力手段が、前記レジャーホテルの各客室に対応した入室日時情報と退出日時情報と滞在時間情報とを出力可能である請求項１ないし請求項３いずれかに記載のレジャーホテル監視システム。
【請求項５】
前記利用情報が、前記レジャーホテルの各客室における各種飲食物の注文情報を含み、前記操作実行手段が、前記レジャーホテルの各客室に対応した各種飲食物の注文操作を実行可能であり、前記利用情報出力手段が、前記レジャーホテルの各客室に対応した各種飲食物の注文情報を出力可能である請求項１ないし請求項４いずれかに記載のレジャーホテル管理システム。
【請求項６】
前記操作実行手段が、前記レジャーホテルの各客室のドアを解錠する解錠操作と前記ドアを施錠する施錠操作とを実行可能である請求項１ないし請求項５いずれかに記載のレジャーホテル管理システム。
【請求項７】
前記システムが、前記レジャーホテルの複数の従業者に個別に所持させる携帯端末を含み、前記メインサーバが、それら携帯端末に前記利用情報を電子メールとしてリアルタイムに送信する利用情報第１送信手段を有し、前記携帯端末には、当日における前記利用情報がリアルタイムに表示される請求項１ないし請求項６いずれかに記載のレジャーホテル管理システム。
【請求項８】
前記システムが、前記レジャーホテルの経営者が保有して前記メインサーバから前記利用情報を受信可能なオーナーサーバを含み、前記メインサーバが、前記オーナーサーバに前記利用情報を電子メールとしてリアルタイムに送信する利用情報第２送信手段を有し、前記オーナーサーバが、前記利用情報を時系列に格納する利用情報格納手段と、格納した利用情報を出力する利用情報出力手段とを有する請求項１ないし請求項７いずれかに記載のレジャーホテル管理システム。
【請求項９】
前記メインサーバが、該メインサーバにおける時間情報が変更された場合、その時間情報変更履歴を前記オーナーサーバに送信する時間情報変更履歴送信手段と、前記メインサーバにおいて前記レジャーホテルの各種の料金体系が変更された場合、その料金体系変更履歴を前記オーナーサーバに送信する料金体系変更履歴送信手段とを有し、前記オーナーサーバが、前記時間情報変更履歴と前記料金体系変更履歴とを出力する履歴出力手段を有する請求項８記載のレジャーホテル管理システム。
【請求項１０】
前記メインサーバが、該メインサーバおよびそれらサブサーバにおいて実行された表示切換操作回数を前記オーナーサーバに送信する表示切換操作履歴送信手段を有し、前記オーナーサーバにおける履歴出力手段では、所定期間内における表示切換操作回数が基準回数を超過した場合、基準回数を超過した客室番号とその切換操作回数とを出力する請求項９記載のレジャーホテル管理システム。
【請求項１１】
前記メインサーバが、該メインサーバにおいて各客室における入室日時が変更された場合、その入室日時変更履歴を前記オーナーサーバに送信する入室日時変更履歴送信手段と、該メインサーバにおいて各客室における退出日時が変更された場合、その退室日時変更履歴を前記オーナーサーバに送信する退室日時変更履歴送信手段とを有し、前記オーナーサーバにおける履歴出力手段では、客室番号に対応させた入室日時変更履歴と退室日時変更履歴とを出力する請求項９または請求項１０に記載のレジャーホテル管理システム。
【請求項１２】
前記メインサーバが、前記各客室のドアの解錠操作回数を前記オーナーサーバに送信する解錠操作履歴送信手段と、前記ドアの施錠操作回数を前記オーナーサーバに送信する施錠操作履歴送信手段とを有し、前記オーナーサーバにおける履歴出力手段では、所定期間内における解錠操作回数が基準回数を超過した場合、基準回数を超過した客室番号とその解錠操作回数とを出力し、所定期間内における施錠操作回数が基準回数を超過した場合、基準回数を超過した客室番号とその施錠操作回数とを出力する請求項９ないし請求項１１いずれかに記載のレジャーホテル管理システム。
【請求項１３】
前記オーナーサーバにおける履歴出力手段では、前記利用情報のうちの清掃準備情報に基づいて各客室における清掃時間が所定の基準時間を超過した場合、基準時間を超過した客室番号とその清掃時間とを出力する請求項９ないし請求項１２いずれかに記載のレジャーホテル管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、レジャーホテルに関する各種の利用情報を収集し、それら利用情報を管理するレジャーホテル管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
レジャーホテル（モーテル、ファッションホテル、ブティックホテル）の駐車場に設置された撮影カメラと、そのホテルのフロントに設置された管理コンピュータと、撮影カメラおよび管理コンピュータに接続された画像処理装置とを備えたレジャーホテル管理システムがある（特許文献１参照）。レジャーホテル管理システムでは、レジャーホテルに来店した利用者の車両の登録番号が撮影カメラで撮影され、その登録番号が画像処理装置によって画像処理された後、登録番号が画像処理装置から管理コンピュータに出力される。管理コンピュータは、画像処理装置から出力された登録番号をメモリに記憶するとともに、各登録番号に基づいて利用者を特定し、その利用者の来店回数や前回来店日時、キープ商品をディスプレイに表示する。
【０００３】
このレジャーホテル管理システムは、撮影カメラと管理コンピュータと画像処理装置とを利用してレジャーホテルに来店した利用者の車両管理を行うことで、再度の利用者と新規の利用者とを区別しつつ、所定期間における利用者のレジャーホテルの利用回数を知ることができる。このシステムは、レジャーホテルの利用頻度によってそのホテルの人気を把握することができ、提供するサービスや設置する設備、内外装の改築の必要性等を判断することができる。なお、レジャーホテルでは、利用者のプライバシーを守るためにフロントの受付カウンターにホテルの従業者がいることはない。また、深夜の時間帯は従業者がフロント業務と清掃業務とを兼務することが一般的であり、清掃中は当然にフロントは無人状態となる。
【特許文献１】特開２０００−２９３７２３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
前記特許文献１に開示のレジャーホテル管理システムは、レジャーホテルに来店した利用者の車両の登録番号によってそのホテルの利用頻度を知ることができる。しかし、レジャーホテルの各種の利用情報はフロントに設置された管理コンピュータのみに表示され、さらに、ホテルの利用にともなう各種操作はその管理コンピュータによって行わなければならない。したがって、フロントに従業者がいない場合、そこに従業者が戻るまでホテルの各種操作が行われることはなく、入室や退室の際に利用者を必要以上に待たせたり、利用者に提供するサービスをスムースに行うことができない場合がある。レジャーホテルでは、利用者にとってその使い勝手が悪いと、ホテルの人気が落ち、利用者数が減少することにもなりかねない。
【０００５】
本発明の目的は、フロントおよびそれ以外の箇所においてレジャーホテルの各種の利用情報を知ることができ、ホテルの利用にともなう各種操作を行うことができるレジャーホテル管理システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前記課題を解決するための本発明の前提は、レジャーホテルに関する各種の利用情報を収集し、それら利用情報を管理するレジャーホテル管理システムである。
【０００７】
前記前提における本発明の特徴として、レジャーホテル管理システムが、レジャーホテルのフロントに設置されたメインサーバと、フロントを除くレジャーホテルの所定の箇所に設置され、利用情報をメインサーバから受信可能かつ利用情報をメインサーバへ送信可能な複数のサブサーバとを備え、メインサーバとそれらサブサーバとが、レジャーホテルの各客室の利用にともなう各種操作を実行する操作実行手段と、利用情報を出力する利用情報出力手段とを有することにある。
【０００８】
本発明の一例としては、利用情報がレジャーホテルの各客室における客室番号情報と空室情報と在室情報と利用料金精算情報と清掃準備情報とを含み、操作実行手段が各客室の空室表示と在室表示と清掃準備表示との表示切換操作を実行可能であり、利用情報出力手段が客室番号に対応した空室情報と在室情報と利用料金精算情報と清掃準備情報とを出力可能である。
【０００９】
本発明の他の一例としては、メインサーバとサブサーバとが各地に存在するレジャーホテルの各グループ店舗に設置され、利用情報出力手段がそれらグループ店舗の各客室の空室情報を出力可能であり、操作実行手段がそれらグループ店舗の各客室の空室予約操作を実行可能である。
【００１０】
本発明の他の一例としては、利用情報がレジャーホテルの利用者の各客室における入室日時情報と退出日時情報と滞在時間情報とを含み、利用情報出力手段がレジャーホテルの各客室に対応した入室日時情報と退出日時情報と滞在時間情報とを出力可能である。
【００１１】
本発明の他の一例としては、利用情報がレジャーホテルの各客室における各種飲食物の注文情報を含み、操作実行手段がレジャーホテルの各客室に対応した各種飲食物の注文操作を実行可能であり、利用情報出力手段がレジャーホテルの各客室に対応した各種飲食物の注文情報を出力可能である。
【００１２】
本発明の他の一例としては、操作実行手段がレジャーホテルの各客室のドアを解錠する解錠操作と前記ドアを施錠する施錠操作とを実行可能である。
【００１３】
本発明の他の一例としては、レジャーホテル管理システムがレジャーホテルの複数の従業者に個別に所持させる携帯端末を含み、メインサーバがそれら携帯端末に利用情報を電子メールとしてリアルタイムに送信する利用情報第１送信手段を有し、携帯端末には、当日における利用情報がリアルタイムに表示される。
【００１４】
本発明の他の一例としては、レジャーホテル管理システムがレジャーホテルの経営者が保有してメインサーバから利用情報を受信可能なオーナーサーバを含み、メインサーバがオーナーサーバに利用情報を電子メールとしてリアルタイムに送信する利用情報第２送信手段を有し、オーナーサーバが利用情報を時系列に格納する利用情報格納手段と格納した利用情報を出力する利用情報出力手段とを有する。
【００１５】
本発明の他の一例としては、メインサーバが、該メインサーバにおける時間情報が変更された場合、その時間情報変更履歴をオーナーサーバに送信する時間情報変更履歴送信手段と、メインサーバにおいてレジャーホテルの各種の料金体系が変更された場合、その料金体系変更履歴をオーナーサーバに送信する料金体系変更履歴送信手段とを有し、オーナーサーバが時間情報変更履歴と料金体系変更履歴とを出力する履歴出力手段を有する。
【００１６】
本発明の他の一例としては、メインサーバが該メインサーバおよびそれらサブサーバにおいて実行された表示切換操作回数をオーナーサーバに送信する表示切換操作履歴送信手段を有し、オーナーサーバにおける履歴出力手段では、所定期間内における表示切換操作回数が基準回数を超過した場合、基準回数を超過した客室番号とその切換操作回数とを出力する。
【００１７】
本発明の他の一例としては、メインサーバが、該メインサーバにおいて各客室における入室日時が変更された場合、その入室日時変更履歴をオーナーサーバに送信する入室日時変更履歴送信手段と、該メインサーバにおいて各客室における退出日時が変更された場合、その退室日時変更履歴をオーナーサーバに送信する退室日時変更履歴送信手段とを有し、オーナーサーバにおける履歴出力手段では、客室番号に対応させた入室日時変更履歴と退室日時変更履歴とを出力する。
【００１８】
本発明の他の一例としては、メインサーバが、各客室のドアの解錠操作回数をオーナーサーバに送信する解錠操作履歴送信手段と、ドアの施錠操作回数をオーナーサーバに送信する施錠操作履歴送信手段とを有し、オーナーサーバにおける履歴出力手段では、所定期間内における解錠操作回数が基準回数を超過した場合、基準回数を超過した客室番号とその解錠操作回数とを出力し、所定期間内における施錠操作回数が基準回数を超過した場合、基準回数を超過した客室番号とその施錠操作回数とを出力する。
【００１９】
本発明の他の一例として、オーナーサーバにおける履歴出力手段では、利用情報のうちの清掃準備情報に基づいて各客室における清掃時間が所定の基準時間を超過した場合、基準時間を超過した客室番号とその清掃時間とを出力する。
【発明の効果】
【００２０】
本発明にかかるレジャーホテル管理システムによれば、メインサーバのみならず、各サブサーバがレジャーホテルの各客室の利用にともなう各種操作を実行する操作実行手段と利用情報を出力する利用情報出力手段とを有するから、フロントに従業者が存在しない場合であっても、それらサブサーバが設置された箇所においてレジャーホテルの各客室の利用にともなう各種操作を行うことができ、入室や退室の際に利用者を必要以上に待たせることや利用料金の精算が滞ることはなく、利用者にとって使い勝手のよいレジャーホテルを構築することができる。このレジャーホテル管理システムは、メインサーバのみならず、各サブサーバにおいてレジャーホテルに関する各種の利用情報を知ることができるから、従業者がそれら利用情報に基づいて利用者に各種サービスをスムースに提供することができる。
【００２１】
操作実行手段が各客室の空室表示と在室表示と清掃準備表示との表示切換操作とを実行可能であり、利用情報出力手段が客室番号に対応した空室情報と在室情報と料金精算情報と清掃準備情報とを出力可能なレジャーホテル管理システムは、メインサーバのみならず、各サブサーバにおいて表示切換操作を行うことができるから、フロントのみならず、サブサーバの設置箇所においてそれらの表示を自由に切り換えることができ、メインサーバや各サブサーバに空室や在室、料金精算、清掃準備の現在の各客室の状況を速やかに表示させることができる。このレジャーホテル管理システムは、レジャーホテルの従業者がフロントのみならず、フロント以外のサブサーバの設置箇所において各客室の状態を適時かつ正確に把握することができ、従業者が空室情報や在室情報、料金精算情報、清掃準備情報に基づいて利用者に各種サービスをスムースに提供することができる。
【００２２】
メインサーバとサブサーバとが各地に存在するレジャーホテルの各グループ店舗に設置され、利用情報出力手段がそれらグループ店舗の各客室の空室情報を出力可能であり、操作実行手段がそれらグループ店舗の各客室の空室予約操作を実行可能なレジャーホテル管理システムは、各グループ店舗の空室状況がそれら店舗において把握することができ、一方の店舗が満室や予約不可等、利用ができない場合に一方の店舗から空室がある他方の店舗に利用者を誘導することができ、利用者の盥回しや利用者がホテルを利用できない事態を防ぐことができる。
【００２３】
利用情報がレジャーホテルの利用者の各客室における入室日時情報と退出日時情報と滞在時間情報とを含み、利用情報出力手段がレジャーホテルの各客室に対応した入室日時情報と退出日時情報と滞在時間情報とを出力可能なレジャーホテル監視システムは、メインサーバや各サブサーバにおいて各客室における入室日時や退出日時、滞在時間が出力されるから、レジャーホテルの従業者がフロントのみならず、フロント以外のサブサーバの設置箇所において各客室の入室日時や退出日時、滞在時間を適格に把握することができ、従業者が入室日時情報や退出日時情報、滞在時間情報に基づいて利用者に各種サービスをスムースに提供することができる。
【００２４】
利用情報がレジャーホテルの各客室における各種飲食物の注文情報を含み、操作実行手段がレジャーホテルの各客室に対応した各種飲食物の注文操作を実行可能であり、利用情報出力手段がレジャーホテルの各客室に対応した各種飲食物の注文情報を出力可能なレジャーホテル管理システムは、メインサーバのみならず、各サブサーバにおいて飲食物の注文操作を行うことができるから、フロントのみならず、フロント以外のサブサーバの設置箇所において飲食物の注文を行うことができ、利用者に飲食物の注文サービスをスムースに提供することができる。
【００２５】
操作実行手段がレジャーホテルの各客室のドアを解錠する解錠操作とドアを施錠する施錠操作とを実行可能なレジャーホテル管理システムは、メインサーバのみならず、各サブサーバにおいて解錠操作を行うことができるから、フロントのみならず、フロント以外のサブサーバの設置箇所において解錠操作を行うことで、客室の解錠を迅速に行うことができ、客室の清掃作業を速やかに行うことができる。また、緊急時に各客室の解錠を速やかに行うことができるから、利用者の緊急避難を容易にすることができる。このレジャーホテル管理システムは、メインサーバのみならず、各サブサーバにおいて施錠操作を行うことができるから、フロントのみならず、フロント以外のサブサーバの設置箇所において施錠操作を行うことで、清掃作業終了後の客室を速やかに施錠して空室状態に戻すことができる。
【００２６】
メインサーバが複数の従業者に個別に所持させる携帯端末に利用情報を電子メールとしてリアルタイムに送信する利用情報第１送信手段を有し、当日における利用情報が携帯端末にリアルタイムに表示されるレジャーホテル管理システムは、それら携帯端末を所持する従業者が携帯端末を利用して各種利用情報を確認することができ、従業者がフロント以外の箇所にいたとしても、それら利用情報に基づいて利用者に各種サービスをスムースに提供することができる。
【００２７】
メインサーバがオーナーサーバに利用情報を電子メールとしてリアルタイムに送信する利用情報第２送信手段を有し、オーナーサーバが利用情報を時系列に格納する利用情報格納手段と利用情報を出力する利用情報出力手段とを有するレジャーホテル管理システムは、各種利用情報がオーナーサーバにリアルタイムかつ時系列に格納されるからレジャーホテルの経営者がそれら利用情報を確認することができ、各ホテルの利用状況を正確に把握することができる。このレジャーホテル管理システムは、レジャーホテルの経営者がそれら利用情報に基づき、提供するサービスや設置する設備、内外装の改築の必要性等を判断することができる。
【００２８】
メインサーバが時間情報変更履歴送信手段と料金体系変更履歴送信手段とを有し、オーナーサーバが時間情報変更履歴と料金体系変更履歴とを出力する履歴出力手段を有するレジャーホテル管理システムは、メインサーバにおいてそのサーバの時間情報が変更された場合、その時間情報変更履歴がオーナーサーバに送信されるから、オーナーサーバにおいてメインサーバにおける時間情報の変更を把握することができ、メインサーバの時間情報を変更することによるレジャーホテルの不正利用や利用料金の改竄等を見分ける目安にすることができる。このレジャーホテル管理システムは、メインサーバにおいて料金体系が変更された場合、その料金体系変更履歴がオーナーサーバに送信されるから、オーナーサーバにおいてメインサーバにおける料金体系の変更を把握することができ、料金体系を変更することによるレジャーホテルの不正利用や利用料金の改竄等を見分ける目安にすることができる。
【００２９】
メインサーバが表示切換操作履歴送信手段を有し、オーナーサーバが基準回数を超過した客室番号とその切換操作回数とを出力する履歴出力手段を有するレジャーホテル管理システムは、メインサーバやサブサーバにおいて表示切換操作が行われ、その切換操作が基準回数を超過した場合、超過した客室番号とその切換操作回数とがオーナーサーバに送信されるから、オーナーサーバにおいてメインサーバやサブサーバにおける切換操作回数超過を把握することができ、切換操作回数超過に基づいて切換操作によるレジャーホテルの不正利用や利用料金の改竄等を見分ける目安にすることができる。
【００３０】
メインサーバが入室日時変更履歴送信手段と退室日時変更履歴送信手段とを有し、オーナーサーバが客室番号に対応させた入室日時変更履歴と退室日時変更履歴とを出力する履歴出力手段を有するレジャーホテル管理システムは、メインサーバにおいて客室への入室日時が変更された場合、その入室日時変更履歴がオーナーサーバに送信されるから、オーナーサーバにおいてメインサーバにおける入室日時の変更を把握することができ、入室日時を変更することによるレジャーホテルの不正利用や利用料金の改竄等を見分ける目安にすることができる。このレジャーホテル管理システムは、メインサーバにおいて客室からの退室日時が変更された場合、その退室日時変更履歴がオーナーサーバに送信されるから、オーナーサーバにおいてメインサーバにおける退室日時の変更を把握することができ、退室日時を変更することによるレジャーホテルの不正利用や利用料金の改竄等を見分ける目安にすることができる。
【００３１】
メインサーバが解錠操作履歴送信手段と施錠操作履歴送信手段とを有し、オーナーサーバが基準回数を超過した客室番号とその解錠操作回数とその施錠操作回数とを出力する履歴出力手段を有するレジャーホテル管理システムは、メインサーバやサブサーバにおいて解錠操作や施錠操作が行われ、その解錠操作や施錠操作が基準回数を超過した場合、超過した客室番号とその解錠操作回数とその施錠操作回数とがオーナーサーバに送信されるから、オーナーサーバにおいてメインサーバやサブサーバにおける解錠操作や施錠操作を把握することができ、解錠操作回数超過や施錠操作回数超過に基づいて解錠操作や施錠操作によるレジャーホテルの不正利用や利用料金の改竄等を見分ける目安にすることができる。
【００３２】
オーナーサーバが基準時間を超過した客室番号とその清掃時間とを出力する履歴出力手段を有するレジャーホテル管理システムは、客室における清掃時間が基準時間を超過した場合、超過した客室番号とその清掃時間とがオーナーサーバに送信されるから、オーナーサーバにおいて各客室の清掃時間超過を把握することができ、清掃時間超過に基づいて清掃時間に見せかけたレジャーホテルの不正利用を見分ける目安にすることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３３】
添付の図面を参照し、本発明にかかるレジャーホテル管理システムの詳細を説明すると、以下のとおりである。図１は、レジャーホテル管理システム１０の一例を示す概略構成図であり、図２は、レジャーホテル１１のグループ店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃの一例を示す図である。図１では、レジャーホテル１１（その他の名称としてラブホテル、モーテル、ファッションホテル、ブティックホテル）の建物の図示を省略している。なお、図１では、３つのサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃと３つの携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃとを図示しているが、サブサーバおよび携帯電話の個数に特に限定はない。図２では、３つのグループ店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃを図示しているが、グループ店舗の軒数に特に限定はなく、店舗が３店舗を超過する場合もある。
【００３４】
レジャーホテル管理システム１０は、レジャーホテル１１に関する各種の利用情報を収集し、それら利用情報を管理する。このシステム１０は、レジャーホテル１１（各グループ店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃを含む）のフロントに設置されたメインサーバ１２と、フロントを除くレジャーホテル１１（各グループ店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃを含む）の所定の箇所（フロント以外の各階のロビーやリネン室、清掃準備室、厨房等）に設置された複数のサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃと、レジャーホテル１１（各グループ店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃを含む）の各従業者（支配人を含む）に所持させる複数の携帯電話（携帯端末）１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃと、レジャーホテル１１の経営者が保有するオーナーサーバ１５とから形成されている。メインサーバ１２とそれら携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃとオーナーサーバ１５とは、インターネット１６を利用したネットワークを形成している。メインサーバ１２とサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃとは、ＬＡＮを利用したネットワークを形成している。
【００３５】
メインサーバ１２やそれらサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃは、中央処理部とメモリとを備えたコンピュータであり、大容量ハードディスクが搭載されている。それらサーバ１２，１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃには、マウスやプリンタがインターフェイスを介して接続されている。メインサーバ１２のハードディスクには、レジャーホテル１１のグループ店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃの店舗識別番号、それが設置された各店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃの料金体系、各店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃの階層（階層識別番号）や客室番号（客室識別番号）、各サーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃの識別番号（飲食物識別番号）、各携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃの識別番号、そのホテル１１が提供する飲食物、それら飲食物の料金が格納されている。
【００３６】
メインサーバ１２は、ホスト名とそのホスト名に割り当てるＩＰアドレスとの対応付けを設定するＤＮＳサーバ機能、他のサーバからの要求を受け付けて各種情報を読み書きする機能を提供するデータベースサーバ機能、電子メールの送受信を可能にするメールサーバ機能、作成された文章や画像等の情報をすべて保存してそれらの情報を検索可能にするドキュメントサーバ機能を有する。
【００３７】
メインサーバ１２は、ＤＮＳサーバ機能を介してインターネット１６に接続可能かつ他のサーバや携帯電話にアクセス可能であり、メールサーバ機能を介して電子メールを他のサーバや携帯電話へ送信可能かつ電子メールを他のサーバや携帯電話から受信可能である。メインサーバ１２は、ＬＡＮを利用して各種情報を電子データとしてサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃから受信可能かつ各種情報を電子データとしてサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃへ送信可能である。
【００３８】
サブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃは、他のサーバからの要求を受け付けて各種情報を読み書きする機能を提供するデータベースサーバ機能、作成された文章や画像等の情報をすべて保存してそれらの情報を検索可能にするドキュメントサーバ機能を有する。サブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃは、ＬＡＮを利用して各種情報を電子データとしてメインサーバ１２から受信可能かつ各種情報を電子データとしてメインサーバ１２へ送信可能である。
【００３９】
それらサーバ１２，１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃは、オペレーティングシステムによる制御に基づいて、メモリの命令ファイルに格納されたアプリケーションを起動し、アプリケーションに従って以下の各手段を実行する。それらサーバ１２，１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃは、レジャーホテル１１の各客室の利用にともなう各種操作を実行する操作実行手段を実行する。それらサーバ１２，１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃは、利用情報をそのハードディスクに格納する利用情報格納手段を実行し、利用情報を出力する利用情報出力手段を実行する。利用情報には、各客室の客室番号情報、空室情報、在室情報、利用料金精算情報、清掃準備情報、入室日時情報、退出日時情報、滞在時間情報、各種飲食物の注文情報、客室予約情報がある。
【００４０】
操作実行手段では、各客室の空室表示と在室表示と清掃準備表示との各表示の表示切換操作を実行可能であり、それらグループ店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃの各客室の空室予約操作を実行可能である。操作実行手段では、各客室に対応した各種飲食物の注文操作を実行可能であり、各客室のドアを解錠する解錠操作とドアを施錠する施錠操作とを実行可能である。利用情報出力手段では、客室番号に対応した空室情報と在室情報と利用料金精算情報と清掃準備情報とを出力可能であり、それらグループ店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃの各客室の空室情報を出力可能である。利用情報出力手段では、各客室に対応した入室日時情報と退出日時情報と滞在時間情報とを出力可能であり、各客室に対応した各種飲食物の注文情報を出力可能である。
【００４１】
メインサーバ１２は、各携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃに利用情報を電子メールとしてリアルタイムに送信する利用情報第１送信手段を実行し、オーナーサーバ１５に利用情報を電子メールとしてリアルタイムに送信する利用情報第２送信手段を実行する。メインサーバ１２は、サブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃに利用情報を電子データとしてリアルタイムに送信する利用情報第３送信手段を実行し、サブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃから利用情報を電子データとしてリアルタイムに受信する利用情報受信手段を実行する。
【００４２】
メインサーバ１２は、サーバ１２における時間情報が変更された場合、その時間情報変更履歴をオーナーサーバ１５に送信する時間情報変更履歴送信手段を実行し、サーバ１２において各店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃの各種の料金体系が変更された場合、その料金体系変更履歴をオーナーサーバ１５に送信する料金体系変更履歴送信手段を実行する。メインサーバ１２は、サーバ１２およびそれらサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃにおいて実行された表示切換操作回数をオーナーサーバ１５に送信する表示切換操作履歴送信手段を実行する。
【００４３】
メインサーバ１２は、サーバ１２において各客室における入室日時が変更された場合、その入室日時変更履歴をオーナーサーバ１５に送信する入室日時変更履歴送信手段を実行し、サーバ１２において各客室における退出日時が変更された場合、その退室日時変更履歴をオーナーサーバ１５に送信する退室日時変更履歴送信手段を実行する。メインサーバ１２は、各客室のドアの解錠操作回数をオーナーサーバ１５に送信する解錠操作履歴送信手段を実行し、ドアの施錠操作回数をオーナーサーバ１５に送信する施錠操作履歴送信手段を実行する。サブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃは、メインサーバ１２に利用情報を電子データとしリアルタイムに送信する利用情報送信手段を実行し、メインサーバ１２から利用情報を電子データとしてリアルタイムに受信する利用情報受信手段を実行する。
【００４４】
オーナーサーバ１５は、中央処理部とメモリとを備えたコンピュータであり、大容量ハードディスクが搭載されている。サーバ１５には、マウスやプリンタがインターフェイスを介して接続されている。サーバ１５は、メインサーバ１２と同様に、ＤＮＳサーバ機能、データベースサーバ機能、メールサーバ機能、ドキュメントサーバ機能を有する。オーナーサーバは、ＤＮＳサーバ機能を介してインターネット１６に接続可能かつ他のサーバにアクセス可能であり、メールサーバ機能を介して電子メールを他のサーバへ送信可能かつ電子メールを他のサーバから受信可能である。
【００４５】
オーナーサーバ１５は、オペレーティングシステムによる制御に基づいて、メモリの命令ファイルに格納されたアプリケーションを起動し、アプリケーションに従って以下の各手段を実行する。サーバ１５は、メインサーバ１２から利用情報を電子メールとしてリアルタイムに受信する利用情報受信手段を実行し、受信した利用情報を時系列に格納する利用情報格納手段を実行する。サーバ１５は、格納した利用情報を出力する利用情報出力手段を実行する。サーバ１５に格納される利用情報には、客室番号情報、空室情報、在室情報、利用料金精算情報、清掃準備情報、入室日時情報、退出日時情報、滞在時間情報、客室予約情報がある。
【００４６】
オーナーサーバ１５は、メインサーバ１２から各種履歴を受信する履歴受信手段を実行し、受信した各種履歴を出力する履歴出力手段を実行する。履歴受信手段では、時間情報変更履歴、料金体系変更履歴、表示切換操作履歴、入室日時変更履歴、退室日時変更履、解錠操作履歴、施錠操作履歴が受信される。履歴出力手段では、時間情報変更履歴と料金体系変更履歴とを出力し、所定期間内における表示切換操作回数が基準回数を超過した場合、基準回数を超過した客室番号とその切換操作回数とを出力する。履歴出力手段では、客室番号に対応させた入室日時変更履歴を出力し、客室番号に対応させた退室日時変更履歴を出力する。
【００４７】
履歴出力手段では、所定期間内における解錠操作回数が基準回数を超過した場合、基準回数を超過した客室番号とその解錠操作回数とを出力し、所定期間内における施錠操作回数が基準回数を超過した場合、基準回数を超過した客室番号とその施錠操作回数とを出力する。履歴出力手段では、清掃準備情報に基づいて各客室における清掃時間が所定の基準時間を超過した場合、基準時間を超過した客室番号とその清掃時間とを出力する。基準回数や基準時間は、オーナーサーバ１５のハードディスクに格納されている。基準回数や基準時間は、自由に変更、設定することができる。
【００４８】
携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃは、メインサーバ１２から各種利用情報を電子メールとして受信する。メインサーバ１２からリアルタイムに送信された利用情報は、インターネット１６を介して携帯電話網に送信され、携帯電話網が携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃに強制的に利用情報を着信させる。携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃのディスプレイには、利用情報がリアルタイムに表示される。携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃに表示される利用情報には、利用者の来店情報、客室番号に対応した解錠情報、各客室の客室番号に対応した入室日時情報、客室番号に対応した利用料金精算情報、客室番号に対応した退室日時情報、客室番号に対応した清掃完了情報がある。なお、携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃに表示する利用情報をそれらに限定するものではなく、他のあらゆる利用情報を表示することができる。
【００４９】
図３は、メインサーバ１２またはサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃのディスプレイに表示されたメイン画面の一例を示す図であり、図４は、携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃのディスプレイに表示される利用情報の一例を示す図である。メインサーバ１２またはサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃを起動させると、図示はしていないが、それらに接続されたディスプレイに認証画面が表示される。認証手続きにおける認証方式は、パスワード認証であるが、パスワード認証の他に、指紋認証や声紋認証、網膜認証、ＩＣカード認証を行うこともできる。なお、パスワード認証としては、ワンタイムパスワードを採用することもできる。
【００５０】
認証画面には、ユーザ名の入力エリアとパスワードの入力エリアとが表示される。レジャーホテル１１の従業者は、それら入力エリアにユーザ名とパスワードとを入力する。サーバ１２，１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃは、入力されたユーザ名およびパスワードをメモリに格納されたそれらと比較し、ユーザ名およびパスワードの正誤を判断する。ユーザ名およびパスワードが正しく認証結果が可である場合、サーバ１２，１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃがネットワークにログインする。ユーザ名やパスワードが誤っていて認証結果が不可である場合、サーバ１２，１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃがネットワークにログインせず、ログイン不可メッセージがディスプレイに表示される。
【００５１】
それらサーバ１２，１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃがネットワークにログインすると、それらサーバ１２，１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃに接続されたディスプレイには、図３に示すメイン画面が表示される。メインサーバ１２は、インターネット１６に接続し、オーナーサーバ１５のＵＲＬを使用してサーバ１５にアクセスかつログインするとともに、携帯電話網を形成するゲートウェイ内のメールサーバのＵＲＬを使用してそのサーバにアクセスかつログインする。メイン画面には、サーバ種別表示エリア１７にメインサーバまたはサブサーバが表示され、グループ店舗表示エリア１８に店舗名が表示される。メインサーバ１２ではサーバ種別表示エリアにメインサーバの別が表示され、サブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃではサーバ種別表示エリアに連番が付けられたサブサーバの別が表示される。
【００５２】
利用者のレジャーホテル１１への来店から入室までの手順の一例を説明すると、以下のとおりである。レジャーホテル１１に来店した利用者は、フロントの近傍に設置された客室表示板から希望する客室を選ぶ。客室表示板には、各客室の客室番号とその内部写真とが掲載されている。フロントには、メインサーバ１２に接続された客室選択用ディスプレイが設置されている、利用者は、客室表示板から希望する客室を選ぶと、ディスプレイに表示された客室番号のうち、客室表示板から選んだ客室番号と同一の番号を押し、利用ボタンを押す。利用者が利用ボタンを押すと、メインサーバ１２は、その番号に対応する客室の電気錠を解錠する。
【００５３】
また、客室をあらかじめ予約した利用者は、客室選択用ディスプレイに表示された予約番号入力エリアに予約番号を入力し、利用ボタンを押す。予約番号に誤りがなければ、メインサーバ１２は、その番号に対応する客室の電気錠を解錠する。メインサーバ１２は、電気錠を解錠すると、ディスプレイに客室番号とともに利用可メッセージを表示する。利用者は、選択または予約した客室に向かい、その客室のドアを開けて客室内に入る。利用者が客室内に入りドアが閉まると、メインサーバ１２は、電気錠を施錠するとともに、その客室の状態表示を空室から在室に変更する。
【００５４】
メインサーバ１２は、利用者が入室した客室（電気錠が解錠された客室）の客室番号（客室識別番号）、利用者の客室への入室時間（入室時間情報）をハードディスクに格納するとともに、客室識別番号と入室時間情報と解錠履歴と施錠履歴とをオーナーサーバ１５に電子メールとしてリアルタイムに送信する。オーナーサーバ１５は、メインサーバ１２から受信した客室番号情報と入室時間情報と解錠履歴と施錠履歴とを店舗識別番号に対応させた状態でハードディスクに格納する。
【００５５】
メインサーバ１２は、利用者がフロントの客室選択用ディスプレイにおいて客室番号を押すと、利用者来店情報（利用情報）を携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃに電子メールとしてリアルタイムに送信する。携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃには、図４（ａ）に示すように、その利用者来店情報（来店日時、来店メッセージ）が着信する。フロント以外の箇所にいる従業者は、所持する携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃによってフロントへの利用者の来店を知ることができる。なお、フロントに人感知センサを設置し、そのセンサが反応した場合にメインサーバ１２が利用者来店情報（利用情報）を携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃに電子メールとしてリアルタイムに送信することもできる。
【００５６】
メインサーバ１２は、客室の電気錠を解錠すると、電気錠解錠情報（利用情報）を携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃに電子メールとしてリアルタイムに送信する。携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃには、図４（ｂ）に示すように、その電気錠解錠情報（解錠日時、客室番号、解錠メッセージ（ドアオープンメッセージ））が着信する。フロントまたはフロント以外の箇所にいる従業者は、所持する携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃによって所定の客室の電気錠解錠を知ることができる。
【００５７】
メインサーバ１２は、利用者が客室に入りドアを閉めた後、客室の電気錠を施錠すると、電気錠施錠情報（利用情報）を携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃに電子メールとしてリアルタイムに送信する。携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃには、図４（ｃ）に示すように、その電気錠施錠情報（施錠日時、客室番号、施錠メッセージ（入室メッセージ））が着信する。フロントまたはフロント以外の箇所にいる従業者は、所持する携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃによって所定の客室の電気錠施錠を知ることができる。
【００５８】
図５は、メイン画面に続く階層選択画面の一例を示す図であり、図６は、階層選択画面に続く客室選択画面の一例を示す図である。図７は、客室選択画面に続く客室操作画面の一例を示す図である。従業者は、メイン画面において希望の店舗名を選択した後（希望の店舗を反転させた後）、次画面ボタン２０を押すと、図５に示すように、選択した店舗の階層選択画面がディスプレイに表示される。メイン画面においてクリアボタン２１を押すと、選択した店舗名が取り消される。階層選択画面において希望する階層を選択した後（希望の階層エリア２２を反転させた後）、次画面ボタン２３を押すと、図６に示すように、選択した階層の客室選択画面がディスプレイに表示される。図５の階層選択画面では、２階が選択されたものとする。階層選択画面において前画面ボタン２４を押すと、図３のメイン画面が表示される。
【００５９】
客室選択画面において希望の客室を選択した後（希望の客室番号エリア２５を反転させた後）、次画面ボタン２６を押すと、図７に示すように、選択した客室の各種操作を行う客室操作画面がディスプレイに表示される。図６の客室選択画面では、１０２号が選択されたものとする。客室選択画面において前画面ボタン２７を押すと、図５の階層選択画面が表示される。
【００６０】
図７の客室操作画面には、選択した店舗名、客室番号（２０１号）、料金表示エリア２８、商品ボタン２９、料金ボタン３０、退室ボタン３１、在室ボタン３２、準備ボタン３３、電錠ボタン３４、空室ボタン３５、精算ボタン３６、キャンセルボタン３７、前画面ボタン３８が表示される。客室操作画面においてキャンセルボタン３７を押すと、図３のメイン画面が表示され、前画面ボタン３８を押すと、図６の客室選択画面が表示される。メイン画面から客室操作画面までの操作は、各店舗に設置されたメインサーバ１２およびサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃにおいて行うことができる。
【００６１】
図８は、飲食物の注文画面の一例を示す図であり、図９は、図８から続く注文画面の一例を示す図である。図８，９に基づいて飲食物の注文操作を説明すると、以下のとおりである。なお、図８，９では、レジャーホテル１１の各店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃで販売する商品として飲食物を例示しているが、商品を飲食物に限定するものではなく、商品にはレジャーホテル１１で販売可能な他の全ての商品が含まれる。それら商品の商品名（商品識別番号）や料金は、メインサーバ１２のハードディスクに格納されている。
【００６２】
客室の利用者からフロントまたはフロント以外の他の箇所に設置されたホテル１１内電話に飲食物の注文の連絡があると、フロントに従業員がいる場合は従業員がメインサーバ１２を操作して飲食物の注文を行い、フロント以外の他の箇所に従業員がいる場合は従業員がサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃを操作して飲食物の注文を行う。従業者は、図７の客室操作画面をディスプレイに表示させ、客室操作画面において商品ボタン２９を押す。なお、メインサーバ１２やサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃにおけるメイン画面から客室操作画面までの操作手順は図３〜図７において説明したとおりである。
【００６３】
商品ボタン２９を押すと、図８に示すように、飲食物の注文画面が表示される。注文画面には、飲食物のリスト、各飲食物に対応するチェックボックス、前画面ボタン３９、クリアボタン４０、キャンセルボタン４１、注文ボタン４２が表示される。従業者は、飲食物の注文画面において利用者が希望する飲食物のチェックボックスにチェックマークを入れた後、注文ボタン４２を押す。注文ボタン４２を押すと、図９に示すように、客室番号と注文した飲食物注文リストとが表示される。
【００６４】
チェックマークによって指定された飲食物の注文情報（注文日時、客室番号、飲食物注文リスト）はホテル１１の厨房に設置されたサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃに送信される。厨房のサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃには注文情報が表示され、厨房においてその飲食物の調理が行われる。あるいは、従業者が注文情報をプリンタから出力し、電話を利用して飲食物を外部に注文する。サブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃにおいて飲食物の注文を行った場合、その注文情報はサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃからメインサーバ１２に送信され、メインサーバ１２のハードディスクに格納される。メインサーバ１２において飲食物の注文を行った場合、その注文情報がメインサーバ１２のハードディスクに格納される。
【００６５】
飲食物は、従業者によってそれを注文した客室に運ばれる。従業者は、メインサーバ１２またはサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃのディスプレイに表示された図７の客室操作画面において退室ボタン３１を押した後に続けて商品ボタン２９を押す。退室ボタン３１と商品ボタン２９とを押すと、メインサーバ１２は、商品の搬入と判断し、その客室の電気錠を解錠する。従業者は、解錠された客室のドアを開け、注文された飲食物を利用者に渡す。飲食物を渡した後、ドアを閉めると、メインサーバ１２は、その客室の電気錠を施錠する。
【００６６】
メインサーバ１２は、飲食物の搬入のために電気錠が解錠された客室の客室番号（客室識別番号）、解錠日時（解錠履歴）、施錠日時（施錠履歴）をハードディスクに格納するとともに、客室識別番号と解錠履歴（解錠日時、解錠操作）と施錠履歴（施錠日時、施錠操作）とをオーナーサーバ１５に電子メールとしてリアルタイムに送信する。オーナーサーバ１５は、メインサーバ１２から受信した客室識別番号と解錠履歴と施錠履歴とを店舗識別番号に対応させた状態でハードディスクに格納する。
【００６７】
なお、図８の注文画面において、前画面ボタン３９を押すと、図７の客室操作画面が表示され、クリアボタン４０を押すと、チェックマークが取り消される。キャンセルボタン４１を押すと、メイン画面が表示される。図９の注文画面において、前画面ボタン４３を押すと、図８の注文画面が表示され、操作画面ボタン４４を押すと、図７の客室操作画面が表示される。メイン画面ボタン４５を押すと、メイン画面が表示される。このシステム１０は、メインサーバ１２のみならず、各サブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃにおいて飲食物の注文操作を行うことができるから、フロントのみならず、フロント以外のサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃの設置箇所において飲食物の注文を行うことができ、利用者に飲食物の注文サービスをスムースに提供することができる。
【００６８】
図１０は、携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃのディスプレイに表示されるメッセージの他の一例を示す図である。客室における料金精算手順の一例を説明すると、以下のとおりである。客室の利用者からフロントまたはフロント以外の他の箇所に設置されたホテル１１内電話に料金精算の連絡があると、フロントに従業員がいる場合は従業員がメインサーバ１２を操作して料金精算を行い、フロント以外の他の箇所に従業員がいる場合は従業員がサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃを操作して料金精算を行う。メインサーバ１２やサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃにおけるメイン画面から客室操作画面までの操作手順は図３〜図７において説明したとおりである。
【００６９】
従業者は、利用者から料金精算の依頼があると、階層と客室とを特定しつつ図７の客室操作画面をディスプレイに表示させ、客室操作画面において料金ボタン３０を押す。料金ボタン３０を押すと、利用料金表示エリア２８にその客室の利用料金（客室料金、延長料金、飲食料金、合計料金）が表示される。メインサーバ１２は、その客室の状態表示を在室から精算に切り換える。従業者は、電話を介して利用料金を利用者に伝える。利用者が精算を希望する場合は、図７の客室操作画面において精算ボタン３６を押す。精算ボタン３６を押すと、客室操作画面の入室時間表示エリアに入室時間が表示され、滞在時間表示エリアに滞在時間が表示されるとともに、確定した利用料金が利用料金表示エリア２８に表示される。
【００７０】
利用料金の精算を行った後、従業者は、図７の客室操作画面において退室ボタン３１を押す。退室ボタン３１を押すと、メインサーバ１２は、料金精算が終了した客室の電気錠を解除する。利用者は、その客室のドアを開け、客室から出る。利用者が客室から退室し、ドアが閉まると、メインサーバ１２は、その客室の電気錠を施錠する。客室の利用料金はメインサーバ１２のプリンタから出力されており、利用者はフロント近傍に設置された料金支払窓口で料金明細を受け取った後、窓口に利用料金を支払う。
【００７１】
サブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃにおいて料金精算を行った場合、利用者が退室した客室（電気錠が解錠および施錠された客室）の客室番号（客室識別番号）、利用料金（利用料金精算情報）、退室時間（退室時間情報）、滞在時間（滞在時間情報）、解錠日時（解錠履歴）、施錠日時（施錠履歴）がサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃからメインサーバ１２に送信され、それら利用情報がメインサーバ１２のハードディスクに格納される。メインサーバ１２において料金精算を行った場合、客室識別番号、利用料金精算情報、退室時間情報、滞在時間情報、解錠履歴、施錠履歴がサーバ１２のハードディスクに格納される。メインサーバ１２は、インターネット１６を介して客室識別番号、利用料金精算情報、退室時間情報、滞在時間情報、解錠履歴、施錠履歴を電子メールとしてリアルタイムにオーナーサーバ１５に送信する。オーナーサーバ１５は、メインサーバ１２から受信した客室識別番号、利用料金精算情報、退室時間情報、滞在時間情報、解錠履歴、施錠履歴を店舗識別番号に対応させた状態でハードディスクに格納する。
【００７２】
メインサーバ１２は、サーバ１２またはサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃにおいて料金精算が行われた後、利用料金精算情報（利用情報）を携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃに電子メールとしてリアルタイムに送信する。携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃには、図１０（ａ）に示すように、その利用料金精算情報（精算日時、客室識別番号、精算料金メッセージ）が着信する。フロントまたはフロント以外の箇所にいる従業者は、所持する携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃによって所定の客室の料金精査済みを知ることができる。メインサーバ１２は、利用者が客室から退室し、その客室の電気錠を再び施錠すると、利用者退室情報（利用情報）を携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃに電子メールとしてリアルタイムに送信する。携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃには、図１０（ｂ）に示すように、その利用者退室情報（退室日時（施錠日時）、客室識別番号、施錠メッセージ（退室メッセージ））が着信する。フロントまたはフロント以外の箇所にいる従業者は、所持する携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃによって所定の客室からの利用者の退室を知ることができる。
【００７３】
客室における清掃準備手順の一例を説明すると、以下のとおりである。利用者が客室から退室した後、携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃを介して利用者の退室を知った清掃担当の従業者は、メインサーバ１２またはサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃを操作して退室した客室を特定しつつ客室操作画面をディスプレイに表示させ（図７参照）、客室操作画面において準備ボタン３３を押した後に続けて退室ボタン３１を押す。準備ボタン３３と退室ボタン３１とを押すと、メインサーバ１２は、清掃準備と判断し、その客室の電気錠を解錠するとともに、清掃時間の計測を開始する。さらに、その客室の状態表示を精算から準備に切り換える。清掃担当の従業者は、清掃対象の客室のドアを開けてその客室に入り、清掃を行う。
【００７４】
従業者は、清掃を終了すると、客室から出てドアを閉める。次に、メインサーバ１２またはサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃを操作して清掃した客室を特定しつつ客室操作画面をディスプレイに表示させ（図７参照）、客室操作画面において準備ボタン３３を押した後に続けて空室ボタン３５を押す。準備ボタン３３と空室ボタン３５とを押すと、メインサーバ１２は、清掃完了と判断し、その客室の電気錠を施錠するとともに、清掃時間の計測を終了する。さらに、その客室の状態表示を準備から空室に切り換える。
【００７５】
メインサーバ１２は、清掃が終了した後、清掃準備情報（利用情報）を携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃに電子メールとしてリアルタイムに送信する。携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃには、図１０（ｃ）に示すように、その清掃準備情報（清掃日時、客室番号、清掃終了メッセージ）が着信する。従業者は、所持する携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃによって所定の客室の清掃済みを知ることができる。
【００７６】
サブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃにおいて清掃準備操作を行った場合、客室番号（客室識別番号）、清掃日（清掃日情報）、清掃開始時間（清掃開始時間情報）、清掃終了時間（清掃終了時間情報）、清掃時間、解錠日時（解錠履歴）、施錠日時（施錠履歴）がサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃからメインサーバ１２に送信され、それら利用情報がメインサーバ１２のハードディスクに格納される。メインサーバ１２において清掃準備操作を行った場合、客室識別番号、清掃日情報、清掃開始時間情報、清掃終了時間情報、清掃時間、解錠履歴、施錠履歴がサーバ１２のハードディスクに格納される。メインサーバ１２は、インターネット１６を介して客室識別番号、清掃日情報、清掃開始時間情報、清掃終了時間情報、清掃時間、解錠履歴、施錠履歴を電子メールとしてリアルタイムにオーナーサーバ１５に送信する。オーナーサーバ１５は、メインサーバ１２から受信した客室識別番号、清掃日情報、清掃開始時間情報、清掃終了時間情報、清掃時間、解錠履歴、施錠履歴を店舗識別番号に対応させた状態でハードディスクに格納する。
【００７７】
図１１は、各客室の状態表示画面の一例を示す図である。図３のメイン画面において店舗を選択した後、状態表示ボタン１９を押すと、図１１に示すように、選択した店舗の各客室の状態表示画面が表示される。状態表示画面には、店舗名、日時、客室番号表示エリア４６、客室番号に対応した客室の状態表示エリア４７（在室、精算、準備、空室）、操作画面ボタン４８、予約設定ボタン４９、キャンセルボタン５０が表示される。利用客が客室を利用している場合はその客室の状態表示エリア４７に在室が表示され、利用者が料金を精算した直後の客室には状態表示エリア４７に精算が表示される。清掃中の客室には状態表示エリア４７に準備が表示され、空きの客室には状態表示エリア４７に空室が表示される。キャンセルボタン５０を押すと、メイン画面が表示される。
【００７８】
従業者は、各客室の状況によって在室表示を準備や空室に表示変更することができ、準備表示を在室や空室に表示変更することができるとともに、空室表示を在室や準備に表示変更することができる。具体的には、図１１の状態表示画面において客室番号を選択した後（客室番号表示エリア３６を反転させた後）、操作画面ボタン４８を押す。操作画面ボタン４８を押すと指定された客室の客室操作画面（図７参照）がディスプレイに表示される。客室操作画面において、その客室の状態が在室ならば、在室ボタン３１が反転しており、その客室が清掃準備ならば、準備ボタン３３が反転している。また、客室が空室ならば、空室ボタン３５が反転している。
【００７９】
従業者は、在室から準備または空室に表示変更する場合、準備ボタン３３または空室ボタン３５を押す。それらボタン３３，３５を押すと、メインサーバ１２は、その客室の状態表示を在室から準備または空室に切り換え、準備ボタン３３または空室ボタン３５を反転させるとともに、その状態をハードディスクに格納する。準備から在室または空室に表示変更する場合、在室ボタン３２または空室ボタン３５を押す。それらボタン３２，３５を押すと、メインサーバ１２は、その客室の状態表示を準備から在室または空室に切り換え、在室ボタン３２または空室ボタン３５を反転させるとともに、その状態をハードディスクに格納する。空室から在室または準備に表示変更する場合、在室ボタン３２または準備ボタン３３を押す。それらボタン３２，３３を押すと、メインサーバ１２は、その客室の状態表示を空室から在室または準備に切り換え、在室ボタン３２または準備ボタン３３を反転させるとともに、その状態をハードディスクに格納する。
【００８０】
サブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃにおいて表示変更を行った場合、表示切換情報（客室識別番号、表示切換日時、表示変更内容、表示切換回数）がサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃからメインサーバ１２に送信され、表示切換情報がメインサーバ１２のハードディスクに格納される。メインサーバ１２において表示変更を行った場合、表示切換情報がサーバ１２のハードディスクに格納される。メインサーバ１２は、インターネット１６を介して表示切換情報を電子メールとしてリアルタイムにオーナーサーバ１５に送信する。オーナーサーバ１５は、メインサーバ１２から受信した表示切換情報を店舗識別番号に対応させた状態でハードディスクに格納する。
【００８１】
図１２は、月を指定する予約設定画面の一例を示す図である。図１３は、日を指定する予約設定画面の一例を示す図であり、図１４は、時間を指定する予約設定画面の一例を示す図である。それら図に基づいて客室の予約手順の一例を説明すると、以下のとおりである。なお、客室予約は、メインサーバ１２やサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃのメイン画面から各店舗を選択することで、各グループ店舗において一方の店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃから他方の店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃの客室を予約することができる。
【００８２】
利用者は、携帯電話によってレジャーホテルに電話をかけ、客室の予約を要求する。利用者からフロントまたはフロント以外の他の箇所に設置されたホテル内電話に予約の連絡があると、フロントに従業員がいる場合は従業員がメインサーバ１２を操作して客室予約を行い、フロント以外の他の箇所に従業員がいる場合は従業員がサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃを操作して客室予約を行う。従業者は、図３のメイン画面において店舗を選択した後、状態表示ボタン１９を押し、図１１の状態表示画面をディスプレイに表示する。
【００８３】
従業者は、図１１の状態表示画面において客室（空室表示がされた客室）を指定した後（客室番号表示エリア４６を反転させた後）、予約設定ボタン４９を押す。予約設定ボタン４９を押すと、図１２に示すように、月の予約設定画面がディスプレイに表示される。図１２の月の予約設定画面において予約希望の月を選択した後（予約月表示エリア５１に表示された月のチェックボックスにチェックマークを入れた後）、次画面ボタン５２を押す。次画面ボタン５２を押すと、図１３に示す日の予約設定画面がディスプレイに表示される。図１２の予約設定画面においてクリアボタン５３を押すと、チェックマークが取り消される。キャンセルボタン５４を押すと、図１１の状態表示画面が表示される。
【００８４】
図１３の日の予約設定画面において予約希望の日を選択した後（予約日表示エリア５５に表示された日のチェックボックスにチェックマークを入れた後）、次画面ボタン５６を押す。次画面ボタン５６を押すと、図１４に示す時間の予約設定画面がディスプレイに表示される。図１３の予約設定画面においてクリアボタン５３を押すと、チェックマークが取り消される。キャンセルボタン５４を押すと、図１１の状態表示画面が表示される。
【００８５】
図１４の時間の予約設定画面において予約希望の時間を選択した後（予約時間表示エリア５９に表示された時間のチェックボックスにチェックマークを入れた後）、予約ボタン６０を押す。予約ボタン６０を押すと、選択した月日の選択した時間における選択した客室の予約が完了する。なお、図示はしていないが、予約が完了すると、メインサーバ１２は、予約番号を生成し、予約完了メッセージと予約番号とをサーバ１２，１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃのディスプレイに表示するとともに、その予約番号をプリンタから出力する。従業者は、予約番号を利用者に伝える。また、すでに予約済みであって予約ができない場合、メインサーバ１２は、予約不可メッセージをサーバ１２，１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃのディスプレイに表示する。図１４の予約設定画面においてクリアボタン６１を押すと、チェックマークが取り消される。キャンセルボタン６２を押すと、図１１の状態表示画面が表示される。
【００８６】
サブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃにおいて客室予約を行った場合、予約情報（店舗識別番号、客室識別番号、予約年月日、予約時間）がサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃからメインサーバ１２に送信され、予約情報がメインサーバ１２のハードディスクに格納される。メインサーバ１２において客室予約を行った場合、予約情報がサーバ１２のハードディスクに格納される。メインサーバ１２は、インターネット１６を介して予約情報を電子メールとしてリアルタイムにオーナーサーバ１５に送信する。オーナーサーバ１５は、メインサーバ１２から受信した予約情報を店舗識別番号に対応させた状態でハードディスクに格納する。
【００８７】
レジャーホテル管理システム１０は、メインサーバ１２のみならず、各サブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃが各客室の利用にともなう各種操作を実行する操作実行手段と利用情報を出力する利用情報出力手段とを有するから、フロントに従業者が存在しない場合であっても、それらサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃが設置されたフロント以外の箇所において各客室の利用にともなう各種操作を行うことができ、入室や退室の際に利用者を必要以上に待たせることや利用料金の精算が滞ることはなく、利用者にとって使い勝手のよいレジャーホテル１１を構築することができる。システム１０は、メインサーバ１２のみならず、各サブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃにおいてレジャーホテル１１に関する各種の利用情報を知ることができるから、従業者がそれら利用情報に基づいて利用者に各種サービスをスムースに提供することができる。また、システム１０は、それら携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃを所持する従業者が携帯電話１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃを利用して各種の利用情報を確認することができ、従業者がフロント以外の箇所にいたとしても、それら利用情報に基づいて利用者に各種サービスをスムースに提供することができる。
【００８８】
レジャーホテル管理システムは、メインサーバ１２のみならず、各サブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃにおいて客室の状態表示の切換操作を行うことができるから、フロントのみならず、それらサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃが設置されたフロント以外の箇所において客室の状態表示を自由に切り換えることができ、メインサーバ１２や各サブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃに空室や在室、料金精算、清掃準備の現在の各客室の状況を速やかに表示させることができる。システム１０は、レジャーホテル１１の従業者がフロントのみならず、フロント以外のサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃの設置箇所において各客室の状態を適時かつ正確に把握することができる。
【００８９】
レジャーホテル管理システム１０は、各グループ店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃにおいてそれら店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃの各客室の空室情報を出力することができるとともに、各グループ店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃにおいてそれら店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃの各客室の空室予約操作を行うことができるから、各グループ店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃの空室状況がそれら店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃにおいて把握することができ、一方の店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃが満室や予約不可等、利用ができない場合に一方の店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃから空室がある他方の店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃに利用者を誘導することができ、利用者の盥回しや利用者がホテル１１を利用できない事態を防ぐことができる。
【００９０】
レジャーホテル監視システム１０は、メインサーバ１２や各サブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃにおいて各客室における入室日時や退出日時、滞在時間が出力されるから、レジャーホテル１１の従業者がフロントのみならず、フロント以外のサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃの設置箇所において各客室の入室日時や退出日時、滞在時間を適格に把握することができる。システム１０は、メインサーバ１２のみならず、各サブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃにおいて解錠操作を行うことができるから、フロントのみならず、フロント以外のサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃの設置箇所において解錠操作を行うことで、客室の解錠を迅速に行うことができ、客室の清掃作業を速やかに行うことができる。また、緊急時に各客室の解錠を速やかに行うことができるから、利用者の緊急避難を容易にすることができる。システム１０は、メインサーバ１２のみならず、各サブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃにおいて施錠操作を行うことができるから、フロントのみならず、フロント以外のサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃの設置箇所において施錠操作を行うことで、清掃作業終了後の客室を速やかに施錠して空室状態に戻すことができる。
【００９１】
図１５は、オーナーサーバ１５のディスプレイに表示されたメイン画面の一例を示す図であり、図１６は、各客室の状態表示画面の一例を示す図である。オーナーサーバ１５を起動させると、図示はしていないが、それに接続されたディスプレイに認証画面が表示される。サーバ１５は、入力されたユーザ名およびパスワードをメモリに格納されたそれらと比較し、ユーザ名およびパスワードの正誤を判断する。ユーザ名およびパスワードが正しく認証結果が可である場合、サーバ１５がネットワークにログインする。ユーザ名やパスワードが誤っていて認証結果が不可である場合、サーバ１５がネットワークにログインせず、ログイン不可メッセージがディスプレイに表示される。
【００９２】
オーナーサーバ１５がネットワークにログインすると、ディスプレイには、図１５に示すメイン画面が表示される。なお、オ−ナーサーバ１５とメインサーバ１２とは、インターネット１６を介して互いに接続されている。メイン画面には、グループ店舗表示エリア６３、状態表示ボタン６４、予約表示ボタン６５、クリアボタン６６が表示される。グループ店舗表示エリア６３には、店舗名が表示される。クリアボタン６６を押すと、店舗の選択が取り消される。
【００９３】
図１５のメイン画面において店舗を選択した後、状態表示ボタン６４を押すと、図１６に示すように、その時点における選択した店舗の各客室の状態表示画面が表示される。状態表示画面には、店舗名、日時、客室番号表示エリア６７、客室番号に対応した客室の状態表示エリア６８（在室、精算、準備、空室）、前画面ボタン６９、利用表示ボタン７０、履歴表示ボタン７１が表示される。利用客が客室を利用している場合はその客室の状態表示エリア６８に在室が表示され、利用者が料金を精算した直後の客室には状態表示エリア６８に精算が表示される。清掃中の客室には状態表示エリア６８に準備が表示され、空きの客室には状態表示エリア６８に空室が表示される。前画面ボタン６９を押すと、図１５のメイン画面が表示される。レジャーホテル１１の経営者は、状態表示画面を見ることで、選択した店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃのその時点における客室の状態を知ることができる。
【００９４】
図１７は、期間および期日入力画面の一例を示す図であり、図１８は、利用表示画面の一例を示す図である。各客室の利用状況を見るには、図１６の状態表示画面において客室を指定した後（客室番号表示エリア６７を反転させた後）、利用表示ボタン７０を押す。なお、客室として２０１号が指定されたものとする。利用表示ボタン７０を押すと、図１７に示すように、利用表示における期間および期日入力画面がディスプレイに表示される。期間および期日入力画面には、期間および期日入力エリア７２、利用表示ボタン７３、クリアボタン７４、キャンセルボタン７５が表示される。
【００９５】
図１７の期間および期日入力画面において期間および期日入力エリア７２に期間または期日を入力した後、利用表示ボタン７３を押す。期間および期日入力エリア７２には、所定の期日が入力されたものとする。利用表示ボタン７３を押すと、図１８に示す指定した客室の指定した期日における利用表示画面がディスプレイに表示される。クリアボタン７４を押すと、入力した期間または期日が取り消される。キャンセルボタン７５を押すと、図１５のメイン画面が表示される。
【００９６】
図１８の利用表示画面では、入室・退室・滞在時間表示エリア７６に入室時間、退室時間、滞在時間が表示され、料金表示エリア７７に料金体系一覧と各利用料金とが表示されるとともに、飲食表示エリアに飲食物一覧と料金とが表示される。なお、期間および期日入力画面において期間を入力すると、指定した客室の指定した期間における利用表示画面がディスプレイに表示される。レジャーホテル１１の経営者は、利用表示画面を見ることで、指定した店舗の指定した客室における利用状況を知ることができる。
【００９７】
図１９は、履歴表示における期間および期日入力画面の一例を示す図であり、図２０は、履歴表示画面の一例を示す図である。各客室の履歴状況を見るには、図１６の状態表示画面において客室を指定した後（客室番号表示エリア６７を反転させた後）、履歴表示ボタン７１を押す。なお、客室として２０１号が指定されたものとする。履歴表示ボタン７１を押すと、図１９に示すように、履歴表示における期間および期日入力画面がディスプレイに表示される。期間および期日入力画面には、期間および期日入力エリア７９、履歴表示ボタン８０、クリアボタン８１、キャンセルボタン８２が表示される。
【００９８】
図１９の期間および期日入力画面において期間および期日入力エリア７９に期間または期日を入力した後、履歴表示ボタン８０を押す。期間および期日入力エリア７９には、所定の期日が入力されたものとする。履歴表示ボタン８０を押すと、図２０に示す指定した客室の指定した期日における履歴表示画面がディスプレイに表示される。クリアボタン８１を押すと、入力した期間または期日が取り消される。キャンセルボタン８２を押すと、図１５のメイン画面が表示される。
【００９９】
オーナーサーバ１５は、メインサーバ１２から送信された表示切換操作回数のうち、あらかじめ設定された基準回数を超過した表示切換操作回数を抽出し、その表示切換操作回数の客室番号と切換操作回数とを出力する。また、メインサーバ１２から送信された解錠操作回数のうち、あらかじめ設定された基準回数を超過した解錠操作回数を抽出し、その解錠操作回数の客室番号と解錠操作回数とを出力する。メインサーバ１２から送信された施錠操作回数のうち、あらかじめ設定された基準回数を超過した施錠操作回数を抽出し、その施錠操作回数の客室番号と施錠操作回数とを出力する。さらに、メインサーバ１２から送信された清掃時間のうち、あらかじめ設定された基準時間を超過した清掃時間を抽出し、その清掃時間の客室番号と清掃時間とを出力する。
【０１００】
図２０の履歴表示画面では、操作回数表示エリア８３に基準回数を超えた在室表示切換操作回数、準備表示切換操作回数、空室表示切換操作回数、解錠操作回数、施錠操作回数が表示され、清掃時間表示エリア８４に基準時間を超えた清掃時間が表示される。時間変更表示エリア８５に変更前時間と変更後時間とが表示され、料金体系変更エリア８６に変更前料金と変更後料金とが表示される。入室日時変更表示エリア８７に変更前時間と変更後時間とが表示され、退室日時変更表示エリア８８に変更前時間と変更後時間とが表示される。なお、期間および期日入力画面において期間を入力すると、指定した客室の指定した期間における履歴表示画面がディスプレイに表示される。レジャーホテル１１の経営者は、履歴表示画面を見ることで、指定した店舗の指定した客室における各種履歴を知ることができる。
【０１０１】
図２１は、予約表示における期間および期日入力画面の一例を示す図であり、図２２は、予約表示画面の一例を示す図である。各客室の予約状況を見るには、図１５のメイン画面において店舗を指定した後（店舗表示エリア６３を反転させた後）、予約表示ボタン６５を押す。予約表示ボタン６５を押すと、図２１に示すように、予約表示における期間および期日入力画面がディスプレイに表示される。期間および期日入力画面には、期間および期日入力エリア８９、予約表示ボタン９０、クリアボタン９１、キャンセルボタン９２が表示される。
【０１０２】
図２１の期間および期日入力画面において期間および期日入力エリア８９に期間または期日を入力した後、予約表示ボタン９０を押す。期間および期日入力エリア８９には、所定の期日が入力されたものとする。予約表示ボタン９０を押すと、図２２に示す指定した客室の指定した期日における予約表示画面がディスプレイに表示される。クリアボタン９１を押すと、入力した期間または期日が取り消される。キャンセルボタン９２を押すと、図１５のメイン画面が表示される。図２２の予約表示画面では、客室表示エリア９３に客室番号が表示され、予約表示エリア９４に予約状況が表示される。なお、メイン画面ボタン９５を押すと、図１５のメイン画面が表示される。レジャーホテル１１の経営者は、予約表示画面を見ることで、指定した店舗の予約状況を知ることができる。
【０１０３】
レジャーホテル管理システム１０は、各種の利用情報が電子メールとしてオーナーサーバ１５にリアルタイムかつ時系列に格納されるからレジャーホテル１１の経営者がそれら利用情報を確認することができ、各店舗１１Ａ，１１Ｂ，１１Ｃの利用状況を正確に把握することができる。システムは、レジャーホテル１１の経営者がそれら利用情報に基づき、提供するサービスや設置する設備、内外装の改築の必要性等を判断することができる。
【０１０４】
レジャーホテル管理システム１０は、メインサーバ１２において時間情報や料金体系、入室日時、退室日時が変更された場合、それらの変更履歴がオーナーサーバ１５に送信されるから、オーナーサーバ１５においてメインサーバ１２における時間情報や料金体系、入室日時、退室日時の変更を把握することができ、メインサーバ１２の時間情報や料金体系、入室日時、退室日時を変更することによるレジャーホテル１１の不正利用や利用料金の改竄等を見分ける目安にすることができる。
【０１０５】
レジャーホテル管理システム１０は、メインサーバ１２やサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃにおいて表示切換操作や解錠操作、施錠操作が行われ、切換操作や解錠操作、施錠操作が基準回数を超過した場合、超過した客室番号と切換操作回数、解錠操作回数、施錠操作回数とがオーナーサーバ１５に送信されるから、オーナーサーバ１５においてメインサーバ１２やサブサーバ１３Ａ，１３Ｂ，１３Ｃにおける切換操作回数超過、解錠操作回数超過、施錠操作回数超過を把握することができ、切換操作回数超過や解錠操作回数超過、施錠操作回数超過に基づいて切換操作、解錠操作、施錠操作によるレジャーホテル１１の不正利用や利用料金の改竄等を見分ける目安にすることができる。システム１０は、客室における清掃時間が基準時間を超過した場合、超過した客室番号とその清掃時間とがオーナーサーバ１５に送信されるから、オーナーサーバ１５において各客室の清掃時間超過を把握することができ、清掃時間超過に基づいて清掃時間に見せかけたレジャーホテル１１の不正利用を見分ける目安にすることができる。
【図面の簡単な説明】
【０１０６】
【図１】レジャーホテル管理システムの一例を示す概略構成図。
【図２】レジャーホテルのグループ店舗の一例を示す図。
【図３】ディスプレイに表示されたメイン画面の一例を示す図。
【図４】携帯電話のディスプレイに表示される利用情報の一例を示す図。
【図５】メイン画面に続く階層選択画面の一例を示す図。
【図６】階層選択画面に続く客室選択画面の一例を示す図。
【図７】客室選択画面に続く操作画面の一例を示す図。
【図８】飲食物の注文画面の一例を示す図。
【図９】図７から続く注文画面の一例を示す図。
【図１０】携帯電話のディスプレイに表示されるメッセージの他の一例を示す図。
【図１１】各客室の状態表示画面の一例を示す図。
【図１２】月を指定する予約設定画面の一例を示す図。
【図１３】日を指定する予約設定画面の一例を示す図。
【図１４】時間を指定する予約設定画面の一例を示す図。
【図１５】ディスプレイに表示されたメイン画面の一例を示す図。
【図１６】各客室の状態表示画面の一例を示す図。
【図１７】利用表示における期間および期日入力画面の一例を示す図。
【図１８】利用状況画面の一例を示す図。
【図１９】履歴表示における期間および期日入力画面の一例を示す図。
【図２０】履歴表示画面の一例を示す図。
【図２１】予約表示における期間および期日入力画面の一例を示す図。
【図２２】予約表示画面の一例を示す図。
【符号の説明】
【０１０７】
１０    レジャーホテル管理システム
１１    レジャーホテル
１２    メインサーバ
１３    サブサーバ
１４    携帯電話
１５    オーナーサーバ
１６    インターネット
【図１】
2010128780.tif 000003
【図２】
2010128780.tif 000004
【図３】
2010128780.tif 000005
【図４】
2010128780.tif 000006
【図５】
2010128780.tif 000007
【図６】
2010128780.tif 000008
【図７】
2010128780.tif 000009
【図８】
2010128780.tif 000010
【図９】
2010128780.tif 000011
【図１０】
2010128780.tif 000012
【図１１】
2010128780.tif 000013
【図１２】
2010128780.tif 000014
【図１３】
2010128780.tif 000015
【図１４】
2010128780.tif 000016
【図１５】
2010128780.tif 000017
【図１６】
2010128780.tif 000018
【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
2010128780.tif 000021
【図２０】
2010128780.tif 000022
【図２１】
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【図２２】
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