(57)【要約】【課題】振り込め詐欺等による犯罪を未然に防止する。【解決手段】記憶部２ａと通信部２ｄとこれらを制御する制御部２ｅとを有するホストコンピュータ２と、振込操作者の操作入力の受け付けと画像表示を行う入力表示部１６と前記ホストコンピュータ２と通信を行う回線制御部２１とこれらを制御する主制御部２５とを備えた現金自動取引装置１０とを備えた現金自動取引システム１について、前記口座情報に前記振込口座の利用者に関する写真画像データを含ませておき、前記現金自動取引装置１０の主制御部２５は、振込操作者によって振込処理が選択された場合に、前記入力表示部１６により入力受付した振込先の口座情報に基づいて、前記ホストコンピュータ２の記憶部２ａに記憶されている該口座情報に含まれている写真画像データを前記入力表示部１６に表示するステップＳ２４を実行する構成にした。【選択図】図７
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
振込先となる振込口座の口座情報を記憶する記憶手段と現金自動取引装置と通信する通信手段とこれらを制御する制御手段とを有するホストコンピュータと、
振込操作者の操作入力を受け付ける入力手段と画像表示を行う表示手段と前記ホストコンピュータと通信を行う通信手段とこれらを制御する制御手段とを備えた現金自動取引装置とを備えた現金自動取引システムであって、
前記口座情報は、
前記振込口座の利用者に関する写真画像情報が含まれる構成であり、
前記現金自動取引装置の制御手段は、
振込操作者によって振込処理が選択された場合に、前記入力手段により入力受付した振込先の口座情報に基づいて、前記ホストコンピュータの記憶手段に記憶されている該口座情報に含まれている写真画像情報を前記表示手段に表示する振込先写真画像表示処理を実行する構成である
現金自動取引システム。
【請求項２】
前記現金自動取引装置の制御手段は、
前記振込先写真画像表示処理により表示した写真画像の被写体を知っているか否か前記入力手段により選択入力させる選択入力処理を実行する構成である
請求項１記載の現金自動取引システム。
【請求項３】
通話することができる通話手段を前記現金自動取引装置に備え、
前記現金自動取引装置の制御手段は、
前記選択入力処理にて知らないと入力された場合に、
前記通話手段により前記架電先のオペレータと話すように促す案内処理と、
所定の架電先に架電する架電処理とを実行する構成である
請求項２記載の現金自動取引システム。
【請求項４】
前記口座情報は、一利用者について前記写真画像を複数登録許容する構成である
請求項１、２、または３記載の現金自動取引システム。
【請求項５】
前記現金自動取引装置の制御手段は、
前記口座情報に前記写真画像情報が存在していなければ、振込先となる振込口座の利用者に対する引き出し制限を要請する引出制限要請処理を実行し、
該引き出し制限が要求された振込口座から現金引出処理または振込処理等が行われようとしたとき、以前の振込操作者により引出制限要請処理が実行されていれば、写真撮影しなければ現金引出および振込処理を実行できない構成とした
請求項１から４のいずれか１つに記載の現金自動取取引システム。
【請求項６】
振込先となる振込口座の口座情報を記憶する記憶手段と現金自動取引装置と通信する通信手段とこれらを制御する制御手段とを有するホストコンピュータと、振込操作者の操作入力を受け付ける入力手段と画像表示を行う表示手段と前記ホストコンピュータと通信を行う通信手段とこれらを制御する制御手段とを備えた現金自動取引装置とを備えた現金自動取引システムを用いて現金を自動取引する現金自動取引方法であって、
前記口座情報に、前記振込口座の利用者に関する写真画像情報を含ませておき、
前記現金自動取引装置の制御手段は、振込操作者によって振込処理が選択された場合に、前記入力手段により入力受付した振込先の口座情報に基づいて、前記ホストコンピュータの記憶手段に記憶されている該口座情報に含まれている写真画像情報を前記表示手段に表示する振込先写真画像表示処理を実行する
現金自動取引方法。
【請求項７】
振込操作者の操作入力を受け付ける入力手段と画像表示を行う表示手段とホストコンピュータと通信を行う通信手段とこれらを制御する制御手段とを備えた現金自動取引装置であって、
前記制御手段は、
振込操作者によって振込処理が選択された場合に、前記入力手段により入力受付した振込先の口座情報に基づいて、前記ホストコンピュータの記憶手段に記憶されている該口座情報に含まれている写真画像情報を前記表示手段に表示する振込先写真画像表示処理を実行する構成である
現金自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、例えば金融機関等に設置されるような現金自動取引システム、現金自動取引方法、および現金自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
金融機関に設置される現金自動取引装置（ＡＴＭ）は、顧客による取引が行われる際にキャッシュカードと暗証番号とにより本人確認を行っている。このような金融機関は、一般的な不審者対策として、現金自動取引装置を設置しているブース内に監視カメラを取り付け、該監視カメラで撮影された画像を記憶している。
【０００３】
近年、金融機関での取引において、盗難カードや偽造カード等の使用による被害や、携帯電話で利用者に不当な振込処理を促す振り込め詐欺による被害が増加している。このため、金融機関におけるセキュリティの向上が強く求められるようになってきている。
【０００４】
このセキュリティを向上できるものとして、例えば、自動取引装置の前で取引操作する顧客を撮影する監視カメラをコーナー上部に複数台取り付けておき、顧客が操作する位置の変化に対応させて、顧客を最も良好に撮影できる監視カメラを選択して切り替え、効率的に撮影画像を記憶するものが提案されている（特許文献１参照）。
【０００５】
また、自動取引装置において紙幣入出金口の上部に取り付けた監視カメラで紙幣入出金口を撮影して取引画面内に表示するとともに、出金時の動画を記憶するものが提案されている（特許文献２参照）。
【０００６】
また、自動取引装置の上部に取り付けた監視カメラにより顧客の背後を撮影した画像を取引画面内に表示して不審者に対する注意を喚起し、顧客自身が監視カメラの光学ズームを操作できるものが提案されている（特許文献３参照）。
【０００７】
また、操作立位面の下部に取り付けたカメラを上下（首振り）運動させることで、顧客が意識することなく、顧客の目線の高さ（健常者と車椅子利用者）に合わせて正確に顧客を撮影するものが提案されている（特許文献４参照）。
【０００８】
一方、振り込め詐欺は、ＡＴＭを使った犯罪の中でも特に被害金額が大きく、深刻な問題となっている。上述した特許文献１から４に開示されている技術を用いれば、監視カメラにより高い撮影精度で必要な映像データを得ることができ、これを記憶（保存）しておくことにより、振り込め詐欺被害が発生した後で、振込操作を行った利用者（被害者）の映像情報から操作時刻、振込先口座等の犯人逮捕に向けた手掛かりとなる情報取得が容易に得られる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００９】
【特許文献１】特開平９−３２５９８７号公報
【特許文献２】特開２００３−３３１３３９号公報
【特許文献３】特開２００５−３２７１４４号公報
【特許文献４】特開平９−１４７１８２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
しかし、上述した特許文献１から４に開示されている技術は、犯罪を未然に防ぐ手段にはならないという問題点があった。  
この発明は、上述の問題に鑑み、振り込め詐欺等による犯罪を未然に防止できる現金自動取引システム、現金自動取引方法、および現金自動取引装置を提供し、詐欺被害を防止することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
この発明は、振込先となる振込口座の口座情報を記憶する記憶手段と現金自動取引装置と通信する通信手段とこれらを制御する制御手段とを有するホストコンピュータと、振込操作者の操作入力を受け付ける入力手段と画像表示を行う表示手段と前記ホストコンピュータと通信を行う通信手段とこれらを制御する制御手段とを備えた現金自動取引装置とを備えた現金自動取引システムであって、前記口座情報は、前記振込口座の利用者に関する写真画像情報が含まれる構成であり、前記現金自動取引装置の制御手段は、振込操作者によって振込処理が選択された場合に、前記入力手段により入力受付した振込先の口座情報に基づいて、前記ホストコンピュータの記憶手段に記憶されている該口座情報に含まれている写真画像情報を前記表示手段に表示する振込先写真画像表示処理を実行する構成である現金自動取引システムであることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
この発明により、振り込め詐欺等による犯罪を未然に防止できる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】現金自動取引装置の外観を示す斜視図。
【図２】現金自動取引装置のカメラ構造を説明する右側面図。
【図３】現金自動取引システムの構成を示すブロック図。
【図４】写真画像データ登録処理のフローチャート。
【図５】写真画像データ登録処理の画面説明図。
【図６】振込処理手順のフローチャート。
【図７】振込処理手順の画面説明図。
【図８】振込処理手順の画面説明図。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
この発明の一実施形態を以下図面と共に説明する。  
【実施例】
【００１５】
図１は、現金自動取引装置１０（ＡＴＭ）の外観を示す斜視図であり、図２は、現金自動取引装置１０のカメラ構造を説明する右側面図である。
【００１６】
現金自動取引装置１０は、正面の接客面の上部にハーフミラー１１が設けられ、その下方位置に通帳出入部２７およびカード読取部２２が左右に並設されている。
【００１７】
さらにその下方には紙幣入出金部２３、撮影窓１２、硬貨入出金部２８が左からこの順で並設されており、その手前側に入力表示部１６（入力手段および表示手段）が設けられ、入力表示部１６の左横に受話器１３（通話手段）が設けられている。
【００１８】
撮影窓１２は、利用者が写真画像データを登録する際に被写体を向ける目印となる開口部である。  
受話器１３は、現金自動取引装置１０を金融機関や警察の相談窓口端末５と公衆回線４を通して通話する。この受話器１３は、受話器１３が外れるとフックスイッチがオフする構成になっており、これにより受話器１３の状態を検出できるようにしている。
【００１９】
鏡１５は、撮影窓から見える被写体を反射させてカメラ１４のレンズに映像を合わせる。  
入力表示部１６は、利用者に対するガイダンス表示を行うモニタと取引操作のためのタッチパネルにより構成されている。
【００２０】
カメラ１４は、撮影により写真画像を取得するものであり、現金自動取引装置１０内に内蔵されている。  
ハーフミラー１１は、カメラ１４の搭載位置を隠したままで、利用者の顔など店舗内を撮影するためのものである。
【００２１】
図２に示すように、現金自動取引装置１０の内部には、ハーフミラー１１の後方位置にカメラ１４を回動可能にするカメラ部２４が設けられており、撮影窓１２の後方より少し下方位置に鏡１５が設けられている。
【００２２】
これにより、カメラ１４を上下方向に回動させてハーフミラー１１越しに撮影する、あるいは鏡１５で反射させて撮影窓１２越しに撮影するなど、用途に応じて様々な角度から撮影できるようにしている。
【００２３】
図３は、図1の現金自動取引装置１０を含む現金自動取引システム１の構成を示すブロック図である。現金自動取引システム１は、ホストコンピュータ２と、相談窓口端末５と、現金自動取引装置１０とで構成されている。
【００２４】
ホストコンピュータ２は、現金自動取引装置１０と専用回線３で接続されている。このホストコンピュータ２は、適宜のコンピュータで構成されており、ＣＰＵ、メモリ等から主に構成される制御部２ｅ（制御手段）、ハードディスク等から構成される記憶部２ａ（記憶手段）、キーボードやマウスなどで構成される入力部２ｂ、ディスプレイなどで構成される表示部２ｃ、ＬＡＮボードなどで構成される通信部２ｄ（通信手段）を備えている。そして、記憶部には、振込先となる振込口座の口座情報が記憶されている。この口座情報は、口座番号、および写真画像等によって構成されている。
【００２５】
相談窓口端末５は、現金自動取引装置１０と公衆回線４で接続されている。この相談窓口端末５は、例えば電話機であり、オペレータが顧客と通話するのに用いる。
【００２６】
現金自動取引装置１０は、主制御部２５（制御手段）、回線制御部２１（通信手段）、カード読取部２２、紙幣入出金部２３、カメラ部２４、顧客操作部２６、通帳出入部２７、硬貨入出金部２８、及び装置電源２９により構成されている。
【００２７】
主制御部２５は、各ユニット（各部、各機構）を全体的に制御する機能を有し、ＣＰＵ、メモリ、ハードディスク等から主に構成されている。この主制御部２５は、図１の撮影窓１２、鏡１５、カメラ１４、および駆動部で構成するカメラ部２４で取得した画像を保存する。
【００２８】
回線制御部２１は、受話器１３（図１参照）と相談窓口端末５の間での専用回線３を用いた通信、および、主制御部２５とホストコンピュータ２の間での公衆回線４を用いた通信について、それぞれの電気的な接続と通信機能の制御を司る。
【００２９】
カード読取部２２は、利用者の磁気カードを吸入し、磁気ストライプ（メモリ）の情報を取得する。  
紙幣入出金部２３は、入金された紙幣を計数し、収納する。また紙幣を収納庫より繰り出し、出金する。  
カメラ部２４は、カメラ１４（図１参照）と、ソフトウェアで回転角度を制御できるステッピングモータとにより構成されており、主制御部２５の制御に従ってカメラ１４の上下回動およびカメラ１４による撮影を実行する。
【００３０】
顧客操作部２６は、図１のタッチパネル付の入力表示部１６と受話器１３で構成され、主制御部２５より指示される利用者への情報を表示するとともに、タッチパネルから入力（ボタン押下などで入力）される利用者の取引情報を検知し、主制御部２５へ送る。また、受話器１３のフックスイッチの状態を主制御部２５にて検知し、回線制御部２１に対し、公衆回線４との接続又は切断を指示する電気信号を送る。また、入力表示部１６に各種案内表示を行う。
【００３１】
通帳出入部２７は挿入された通帳に取引内容を印字して返却する。  
硬貨入出金部２８は、入金した硬貨を計数し収納する。あるいは硬貨を収納庫より繰り出し、出金する。  
装置電源２９は、交流の商用電源３０から現金自動取引装置１０の各部にそれぞれ必要な電圧チャネルを生成し、供給する。
【００３２】
次に、図４のフローチャートおよび図５の画面説明図と共に、現金自動取引システム１を使用した写真画像データ登録処理の処理手順を説明する。  
写真画像データ登録処理を開始した主制御部２５は、図５（Ａ）に示す写真撮影登録画面４０を表示する（ステップＳ１）。この写真撮影登録画面４０には、操作案内文を表示する案内文表示部４１、撮影窓を説明する撮影窓説明画像表示部４２、撮影開始を入力させる「撮影」ボタン４３、および中止を入力させる「中止」ボタン４４が設けられている。
【００３３】
主制御部２５は、「撮影窓に撮影したいものを向けて下さい。」と音声ガイダンスを出力する（ステップＳ２）。  
主制御部２５は、カメラ部２４によりカメラ１４の向きを監視時の方向（図２に点線で示したハーフミラー１１越しに撮影する方向）から鏡１５の方向に向きを変える（ステップＳ３）。すなわち、カメラ１４は、監視カメラとして利用者の有無に関わらず常時動作しており、この通常状態から、図２に実線で示したように鏡１５の反射を利用して撮影窓１２から撮影する登録用写真撮影状態になる。
【００３４】
主制御部２５は、「撮影」ボタン４３の押下を受けてカメラ１４で撮影すると、その撮影により得た写真画像データ（写真画像情報）を保存する（ステップＳ４）。
【００３５】
主制御部２５は、「撮影が完了しました。撮影した写真が画面に表示されます。」と音声ガイダンスを出力するとともに、図５（Ｂ）に示す写真確認画面５０を入力表示部１６に表示する（ステップＳ５）。この写真確認画面５０には、操作案内文を表示する案内文表示部５１、この写真を登録して良いことを入力させる「はい」ボタン５２、撮影日と撮影した写真画像を表示する写真画像表示部５３、撮り直しを入力させる「撮り直し」ボタン５４、および中止を入力させる「中止」ボタン５５が設けられている。これにより、利用者に登録する写真と撮影日を確認させる。
【００３６】
ここで利用者が期待通りの登録写真が得られたと判断して「はい」ボタン５２が押下されたことを検知すると（ステップＳ６：Ｙｅｓ）、主制御部２５は、ホストコンピュータ２と交信し、映像と撮影日情報で構成する写真画像データをホストコンピュータ２へ転送する（ステップＳ７）。これにより、ホストコンピュータ２は、受信した写真画像データを当該利用者（口座開設者）の口座情報に登録することができる。
【００３７】
主制御部２５は、カメラ１４の向きを監視時の向きに戻し（ステップＳ８）、後述の取引選択画面を入力表示部１６に表示（ステップＳ９）して写真画像データ登録処理を終了し、通常の待ち状態（利用者がくるのを待っている待機状態）に移行する。
【００３８】
前記ステップＳ６で「はい」ボタン５２が押下されず（ステップＳ６：Ｎｏ）、期待通りの写真が得られていないと判断した利用者に「中止」ボタン５５が押下された場合は（ステップＳ１０：Ｙｅｓ）、前記ステップＳ９に処理を進めて通常の待ち状態に移行する。
【００３９】
前記ステップＳ１０で「中止」ボタン５５の押下を検知しなかった場合（ステップＳ１０：Ｎｏ）、利用者に「撮り直し」ボタン５４が押下されたことを検知すると（ステップＳ１１：Ｙｅｓ）、主制御部２５は、「撮影窓に撮影したいものを向けて下さい。」と音声ガイダンスを出力し（ステップＳ１２）、前記ステップＳ４に処理を戻して写真画像データを保存する。
【００４０】
「撮り直し」ボタン５４が押下されたことを検知しなかった場合（ステップＳ１１：Ｎｏ）、主制御部２５は、ステップＳ５へ処理を戻し、撮影完了音声やガイダンスを出力する。
【００４１】
次に、図６のフローチャートおよび図７，図８の画面説明図と共に、この現金自動取引システム１を使用した振込処理手順を説明する。  
主制御部２５は、まず、図７（Ａ）に示す取引選択画面６０を入力表示部１６に表示し、取引メニューを利用者に選択させる（ステップＳ２１）。この取引選択画面６０には、取引メニューの選択を案内する案内文表示部６１、メニューボタンとなる「預け入れ」ボタン６２、「残高照会」ボタン６３、「お引き出し」ボタン６４、「お振込み」ボタン６６、および、写真を撮影して登録するための「写真撮影・登録」ボタン６６が設けられている。
【００４２】
「お振込み」ボタン６６が押下されず（ステップＳ２２：Ｎｏ）、「写真撮影・登録」ボタン６６が押下されたことを検知すると（ステップＳ２８：Ｙｅｓ）、図４と共に説明した写真画像データ登録処理（ステップＳ１〜Ｓ１２）を実行する。
【００４３】
「写真撮影・登録」ボタン６６が押下されず（ステップＳ２８：Ｎｏ）、それ以外の取引処理である「預け入れ」ボタン６２、「残高照会」ボタン６３、または「お引き出し」ボタン６４のいずれかが押下されたことを検知すると、主制御部２５は、選択された取引処理を実行し（ステップＳ２９）、取引処理を終了する（ステップＳ３０）。これらの「預け入れ」、「残高照会」、「お引き出し」の取引処理は、公知の従来処理と同一であるため詳細な説明を省略する。
【００４４】
前記ステップＳ２２で「お振込み」ボタン６６が押下されたことを検知すると（ステップＳ２２：Ｙｅｓ）、主制御部２５は、金融機関名、支店名、口座番号等の振込先情報を利用者に入力させ、この入力が完了するまで待機する（ステップＳ２３：Ｎｏ）。
【００４５】
振込先情報の入力完了を検知すると（ステップＳ２３：Ｙｅｓ）、主制御部２５は、図７（Ｂ）に示す振込先情報表示画面７０を入力表示部１６に表示する振込先写真画像表示処理を行う（ステップＳ２４）。この振込先情報表示画面７０には、「はい」ボタン７１、振込先を知っているか確認する確認案内文表示部７２、「いいえ」ボタン７３、「中止」ボタン７４、及び振込先口座情報表示部７６が設けられている。振込先口座情報表示部７６には、振込先の口座名義を表示する口座名義表示部７７、振込先の住所を表示する住所表示部７８、および振込先の写真画像を表示する写真画像表示部７９が設けられている。写真画像表示部７９には、振込先の写真画像（例えば振込先の口座開設者の顔画像など）が、撮影日と共に表示される。
【００４６】
主制御部２５は、選択入力処理を行い、振込先情報表示画面７０で「はい」ボタン７１が押下されたことを検知すると（ステップＳ２５：Ｙｅｓ）、正常に振込処理を実行する（ステップＳ２６〜Ｓ２７）。この振込処理は、公知の従来処理と同一であるため、その詳細な説明を省略する。この「はい」ボタン７１が押下されないと振込処理をしないことで、利用者が知らない相手に振り込んでしまい詐欺の被害を受けることを防止している。
【００４７】
前記ステップＳ２５で「はい」ボタン７１が押下されず（ステップＳ２５：Ｎｏ）、「中止」ボタン５５の押下を検知した場合（ステップＳ３１：Ｙｅｓ）、主制御部２５は、取引を中止し、取引選択画面６０の表示（ステップＳ２１）に処理を戻す。
【００４８】
前記ステップＳ３１で「中止」ボタン５５が押下されない場合（ステップＳ３１：Ｎｏ）、「いいえ」ボタン７３が押下されるまで（ステップＳ３２：Ｎｏ）、ステップＳ２５へ処理を戻して待機する。
【００４９】
「いいえ」ボタン７３の押下を検知した場合（ステップＳ３２：Ｙｅｓ）、主制御部２５は、窓口接続画面８０を入力表示部１６に表示する案内処理を行う（ステップＳ３３）。この入力表示部１６には、相談窓口に接続することを案内する案内文表示部８１、中止する際に押下される「中止」ボタン８２、及び上述した振込先口座情報表示部７６が設けられている。これにより、主制御部２５は、利用者に受話器１３を取ることを促す。
【００５０】
主制御部２５は、利用者によって受話器１３（図１参照）のフックスイッチがＯＦＦされたことを検知するまで待機する（ステップＳ３４：Ｎｏ）。受話器１３が外れてフックスイッチがＯＦＦになり、これを検知すると（ステップＳ３４：Ｙｅｓ）、主制御部２５は、回線制御部２１にて公衆回線４経由で予め定められた架電先である相談窓口端末５の電話と接続し、係員と利用者の通話を可能にする架電処理を行う（ステップＳ３５）。
【００５１】
利用者と係員との間の会話が終了し、利用者が受話器１３を戻し、フックスイッチがＯＮになったことを検知すると（ステップＳ３６：Ｙｅｓ）、主制御部２５は、公衆回線４との通信接続を切断し（ステップＳ３７）、ステップＳ２１に処理を戻して取引選択画面６０を表示する。
【００５２】
以上の構成および動作により、口座開設者は写真画像データを登録することができ、振込取引者は振込先の口座を開設した者の写真画像データを確認することができる。従って、振り込め詐欺などが行われる場合に、振込先を知っているか否か振込先の特徴を識別しやすい写真画像データで判断でき、振り込め詐欺による被害を防止できる。
【００５３】
また、写真画像データの登録を必須にすれば、必ず写真画像データが残るため、振り込め詐欺などを行う犯罪者に対して口座を犯罪に利用しづらくさせることができる。
【００５４】
また、カメラ部２４は、現金自動取引装置１０の内臓カメラを監視カメラとして動作する場合と、利用者が写真画像登録時に利用者の意思で撮影する場合で、カメラ１４による撮影方向を変える構成であるため、防犯性を高めることができる。詳述すると、犯罪しようと思う者が撮影を阻止しようと考えた場合、利用者が被写体を向ける方向に監視カメラがあると推測し、撮影を阻止すべく、ガムテープ等で撮影窓１２を遮ることが考えられる。しかし、このようなことがなされても、別の角度からハーフミラー１１越しにカメラ１４で撮影を行えるため、確実に犯行を撮影することができる。
【００５５】
また、振込操作者が振込先の写真画像データを参照しても振込先の口座情報が正しいと判断できない場合、ハンドセット（受話器１３）を用いて公衆回線４経由で問合せセンタ（相談窓口端末５）に接続し、振込操作者が問合せセンタの係員と通話できるため、このまま振り込んでよいか係員に相談するといったことができる。
【００５６】
また、万一、写真画像データがないなど十分な振込先情報を得られなくとも、振込操作途中において公衆回線４を通して容易に金融機関窓口（相談窓口端末５）など、詳しい振込先情報を持った相談者との会話により情報を得ることができる。このため、利用者（振込操作者）は、振り込め詐欺被害から確実に逃れることができる。
【００５７】
なお、例えば口座情報に写真画像データが登録されていない場合、ステップＳ２４の代わりにステップＳ３３以降を実施し、窓口接続画面８０を表示するソフトウェア処理にするとよい。これにより、写真画像データを登録しないで振り込め詐欺などの犯罪が行われようとしても、相談窓口端末５で会話する係員が犯罪の可能性を示唆することや振込みを止めるようにアドバイスでき、振り込み詐欺による被害を防止することができる。
【００５８】
また、口座情報に写真画像データが登録されていない場合、ステップＳ２４を実行する代わりに振込操作を禁止し、金融機関窓口で振込み手続きをすることを促すガイダンス表示を行うソフトウェア処理としてもよい。この場合も、振り込め詐欺による被害を防止することができる。
【００５９】
また、口座情報に写真画像データが登録されていない場合、ステップＳ２３とＳ２４の間に、振込先の口座開設者が引き出しする際に写真画像の登録を必須とさせるか否か選択させる選択画面を表示する構成とすればよい。
【００６０】
そして、必須と選択されると引き出し時に写真撮影を必須にするようホストコンピュータ２の口座情報に登録する引出制限要請処理を実行してからステップＳ２４に進め、必須でないと選択されるとそのままステップＳ２４に処理を進めるとよい。
【００６１】
さらに、その振込先の口座開設者が現金の引き出し（現金引出処理または当該口座から別の口座へ振り込むことで現金移動する振込処理）をしようとした際に、ステップＳ２９の選択された取引処理のうち現金引出処理および振込処理を実行するにあたって、写真画像の登録が必須と登録されていれば、写真撮影画面を表示して撮影させ、撮影しないと引き出せないように引き出し制限する引出制限処理を実行するとよい。
【００６２】
これにより、振込先の口座開設者が振り込み詐欺等の犯罪行為を行っていた場合、振り込まれた現金を引き出す際に写真撮影が必要となり、証拠を残すことを嫌がる犯罪者に引き出しを断念させて被害を防止することができる。
【００６３】
また、ステップＳ４では口座開設者の顔を撮影した顔写真の写真画像データを保存する構成にしたが、例えば個人であれば家族の知っている思い出のある物やプレゼントを撮影して保存する、企業であれば会社パンフレットやビルの写真や製品や制服を撮影して保存するなど、個人の特徴を識別しやすい適宜の写真画像データの保存を許容する構成にしてもよい。この場合でも、振り込もうとする利用者は、振込先に覚えがあるか否かを写真画像によって認識できる。
【００６４】
また、ステップＳ４で取得し保存する写真画像データは、複数登録可能としてもよい。この場合は、口座開設者が複数の振込み人を想定して写真画像データをグループ別に登録するといったことができ、振り込もうとする利用者はそのうち１つでも知っている写真画像データがあれば正しいと認識して振り込むことができる。
【００６５】
また、ステップＳ４で登録済みの写真画像データを変更する更新処理を許容する構成としてもよい。この場合、個人であれば年齢に伴って異なってくる顔の見た目を更新して新たなものにするといったことができる。
【００６６】
また、カメラ部２４は、上述した構成に限らず、紙幣や硬貨の取り出し口に設置されて取り忘れ有無を写真画像データとして残すためのカメラを設置し、このカメラを利用者撮影用と兼用してもよい。また、ハーフミラー１１越しに２台のカメラを設置し、片方に撮影窓を設ける方式や、ハーフミラー１１越しに広角カメラを一つ設置し、監視用と利用者向けとで撮影方向を分ける方式としてもよい。この場合も、カメラを用いて防犯性を高めることができる。
【００６７】
また、相談窓口端末５は、金融機関窓口に限らず、警察に備える、あるいは金融機関窓口や警察などの複数場所に設置するなど、適宜の場所に設置してもよい。複数場所に設置する場合、どこに接続して通話するか選択できるようにし、選択された架電先に架電する構成にしてもよい。この場合も、詳しい振込先情報を持った相談者との会話により情報を得ることができ、振込み詐欺の被害にあうことを防止できる。
【００６８】
この発明は、上述の実施形態の構成のみに限定されるものではなく、多くの実施の形態を得ることができる。
【産業上の利用可能性】
【００６９】
この発明は、金融機関等に設置される現金自動取引装置、現金自動取引システム、および現金自動取引方法に利用することができ、振り込め詐欺などの犯罪防止、および振込先の間違い防止に利用することができる。
【符号の説明】
【００７０】
１…現金自動取引システム、２…ホストコンピュータ、２ａ…記憶部、２ｄ…通信部、２ｅ…制御部、１０…現金自動取引装置、１３…受話器、１６…入力表示部、２１…回線制御部、２５…主制御部
【図１】
2010250745.tif 000003
【図２】
2010250745.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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