(57)【要約】【課題】多くの専門家が有する健康関連情報を効率よく消費者に提供するためツールを提供し、これによって消費者が容易に広範な範囲の健康関連情報を得ることができ、最終的には消費者の健康の維持・向上を図ることができるような健康関連情報提供ツールを提供する。【解決手段】顧客情報を入力するための顧客データ入力部、健康情報を保存したデータベース部、前記入力部から入力された情報に基づいてデータベース部から必要な情報を抽出するデータ検索部及び上記データ検索部によって抽出されたデータを出力するデータ出力部を有する健康関連情報提供ツールであって、前記データベース部は、専門家によるアドバイスが必要な複数種の健康関連商品の販売又は健康関連サービスに関するサービスの提供についての健康関連情報を保存するものである健康関連情報提供ツール。【選択図】なし【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客情報を入力するための顧客データ入力部、
健康情報を保存したデータベース部、
前記入力部から入力された情報に基づいてデータベース部から必要な情報を抽出するデータ検索部及び
前記データ検索部によって抽出されたデータを出力するデータ出力部を有する健康関連情報提供ツールであって、
前記データベース部は、専門家によるアドバイスが必要な複数分野の健康関連商品の販売又は健康関連サービスに関するサービスの提供についての健康関連情報を保存するものであることを特徴とする健康関連情報提供ツール。
【請求項２】
前記専門家によるアドバイスが必要な複数種の健康関連商品の販売又は健康関連サービスは、そのうちの１つが医薬品の販売である請求項１記載の健康関連情報提供ツール。
【請求項３】
前記データ入力ツールによって入力された顧客情報を前記データベース中に顧客データベース情報として保存する請求項１又は２記載の健康関連情報提供ツール。
【請求項４】
請求項１，２又は３の健康関連情報提供ツール及び２以上の情報提供者カウンターを備えることを特徴とする店舗。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、健康関連情報提供ツール及び店舗に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、一般消費者の健康に対する意識の高まりとともに、健康維持・増進への欲求は高まっている。このため、医者による治療を必要とするような病気ではない状態の人であっても、健康維持・増進のための情報への要求は非常に高い。
【０００３】
しかし、健康に関与する事項は非常に多く、薬剤師や、薬種商販売業者、医薬品の登録販売者による栄養管理、服薬指導、怪我の対応、リハビリテーションの指導、マッサージ、運動、鍼灸師による鍼灸、美容、ダイエット指導等、多岐にわたるものである。これらのアドバイスや施術においては、それぞれの分野における専門家が存在し、これらの専門家によって、一般消費者への種々の情報提供がなされている。
【０００４】
このような現状を反映して、健康に関するビジネスにおいては薬局、薬店、ドラッグストア、スポーツ用品店、健康関連機器店等の販売店や、フィットネスクラブ、マッサージ店等の施術を行う店等、多くの種類の店が存在している。
【０００５】
しかしながら、健康の維持・増進のためには、栄養，運動，ケア等の多くの要因を複合的に考慮しながら、日々の生活を行うことが必要である。にもかかわらず、これらの個々の要因に関する専門家の間での情報の共有化は必ずしもなされておらず、それぞれの専門家が別個に一般消費者に対して商品の販売やサービスの提供に関する情報を提供している。このような現状のもとでは、健康の維持・増進のための総合的な情報を提供することはできず、個別情報の提供にとどまっていたり、消費者が多くの専門家を順番に訪ねることが必要とされていた。
【０００６】
更に、消費者は、自らの症状を改善するためにどのような専門家に相談をすればよいのか、完全な知識を有していることは稀である。よって、消費者が健康関連商品の購買や健康関連サービスの提供を受ける際に、充分な健康関連情報を得ることは困難であった。
【０００７】
このような状況を改善し、消費者に対して総合的な健康関連情報を提供し、１つの店舗でこれらの多くの種類の商品の販売やサービスの提供を行うには、多くの専門家が有する専門知識を効率よく消費者に提供するためのヘルスステーションのような店舗や、ツールが必要とされている。しかし、このような店舗や、ツールは提供されていなかった。よって従来の健康関連情報の提供は必ずしも十分なものではなく、１つの店舗で総合的に健康関連商品を取り扱う店舗は存在しない。
【０００８】
特許文献１には、医薬品選択のためのヘルスステーションの店舗形態や、補助ツールが開示されているが、これは医薬品選択についてのみ情報を提供するための補助ツールであり、広範な範囲の健康関連情報を提供することに関する記載は存在しない。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００９】
【特許文献１】特開２０００−１７２７６９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
本発明は上記に鑑み、多くの専門家が有する健康関連情報を効率よく消費者に提供するためツールを提供し、これによって消費者が容易に広範な範囲の健康関連情報を得ることができ、最終的には消費者の健康の維持・向上を図ることができるような健康関連情報提供ツール及び当該健康関連情報提供ツールを備えた店舗に関するものである。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明は顧客情報を入力するための顧客データ入力部、
健康情報を保存したデータベース部、
上記入力部から入力された情報に基づいてデータベース部から必要な情報を抽出するデータ検索部及び
上記データ検索部によって抽出されたデータを出力するデータ出力部を有する健康関連情報提供ツールであって、
上記データベース部は、専門家によるアドバイスが必要な複数種の健康関連商品の販売又は健康関連サービスに関するサービスの提供についての健康関連情報を保存するものであることを特徴とする健康関連情報提供ツールである。
【００１２】
上記専門家によるアドバイスが必要な複数種の健康関連商品の販売又は健康関連サービスは、そのうちの１つが医薬品の販売であることが好ましい。
【００１３】
上記健康関連情報提供ツールは、上記データ入力ツールによって入力された顧客情報を上記データベース中に顧客データベース情報として保存するものであることが好ましい。
【００１４】
上記健康関連情報提供ツール及び２以上の情報提供者カウンターを備えることを特徴とする店舗も本発明の一つである。
【発明の効果】
【００１５】
本発明の健康関連情報提供ツールによって、多くの専門家が有する健康関連情報を効率よく消費者に提供することができ、これによって消費者が容易に広範な範囲の健康関連情報を得ることができ、最終的には消費者の健康の維持・向上に寄与することができる。また、多くの種類の健康関連商品や健康関連サービスを効率よく提供することができる大規模な健康関連店舗を運営する上での重要な情報管理ツールとなる。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下、本発明を詳細に説明する。
本発明の健康関連情報提供ツールは、医薬品、健康器具、スポーツ用品、補助食品等の健康関連商品及び整体、テーピング、リハビリテーション、マッサージ、エステ、美容相談、ダイエット指導等の健康関連サービスを統合的に扱う店舗において好適に使用できる。従来、これらの健康関連商品及び健康関連サービスは、総合的な店舗において扱われることはなく、それぞれ個別に専門店において扱われるものであった。これは、それぞれの商品の販売やサービスの提供において専門的知識が必要とされるため、専門家間での情報の共有、提供する情報の均一化を図ることが実質的に不可能であったからである。
【００１７】
本発明の健康関連情報ツールを店舗において補助的に使用することによって初めて上述したような多岐にわたる商品の販売・サービスの提供において必要とされる健康関連情報を提供することができるものである。
【００１８】
本発明の健康関連情報提供ツールは、プログラムを保存したコンピューターであることが好ましい。このような健康関連情報提供ツールは、単一のコンピューターに顧客データ入力部、データベース部、データ検索部、データ出力部のすべてを備えるものであってもよいし、顧客データ入力部及びデータ出力部を保存した端末用コンピューターとデータベース部及びデータ検索部を保存したデータ管理用コンピューターとを別個のものとして、これらを接続したシステムであってもよい。
【００１９】
上記顧客データ入力部は、店舗において消費者が専門家に助言を求めた際、その内容を顧客情報として入力するための入力部であり、通常のコンピューター入力方法によって、これら情報を入力することができる。
【００２０】
上記データベース部は、消費者に対して提供すべき健康関連情報を保存したものである。その内容は、健康に対するアドバイス、健康を維持・増進するために良い効果を有する運動方法、テーピング方法等、上記アドバイスを実践するために必要とされる商品情報等の具体的な健康情報に加えて、必要な商品を販売する売り場の紹介、アドバイスを行うことができる専門家の情報等、直接的な情報ではなく、必要な情報を得る上での補助的な情報をも包含するものである。
【００２１】
上記データベース部は、上述した健康関連情報に加えて、更に上記顧客データ入力部より入力された顧客情報も保存するものであることが好ましい。上記顧客情報は、顧客の年齢・病歴・運動歴等の健康に関する基本情報や、過去の来店歴、購買歴等を挙げることができる。これらの情報を補助的に使用することによって、専門家はより適切な情報を提供できる。
【００２２】
上記具体的な健康情報としては、薬剤師、薬種商販売業者、医薬品の登録販売者をはじめ、内科医、外科医、アスレティックトレーナー、理学療法士、作業療法士、柔道整復師、鍼灸師、あん摩マッサージ指圧師、スポーツコーチ、栄養士などと提携した生活習慣病の改善や運動療法の推奨や、シニア層のスポーツの留意点の指導、スポーツ障害に陥らないようにするための運動メニューの策定や、成人病、ダイエットなどの栄養指導、栄養管理計画、社会福祉士や介護福祉士等による専門家を交えたリハビリ計画をはじめとする介護計画、トレーナーによる運動メニューの作成、医薬品の服薬指導や漢方薬の相談や、健康の維持等を挙げることができる。
【００２３】
上記健康情報は、上述したような具体的な健康情報に加えて、健康関連の専門家情報をも包含するものである。上述したように本発明の健康関連情報提供ツールは、総合的な店舗において複数の専門家の専門領域に属する複合的な情報を総合的に提供するものである。よって、それらの情報の内容は複雑なものとなり、すべてを完全な形でデータベース中に保存することは困難である。
【００２４】
従って、相談をした消費者に対して、より適切なアドバイスを行うことができる専門家を紹介することができれば、消費者は紹介された専門家から必要とする健康関連情報を得ることができる。更に、多くの種類の専門家が常駐している店舗において本発明の健康関連情報提供ツールを使用した場合は、同じ店舗内ですぐに紹介された専門家に相談をすることができるため、短時間で必要とする情報を得ることができるという利点を有する。
【００２５】
上記入力された入力データに基づき、データ検索部において検索が行われ、上述したデータベース中から必要な健康関連情報が抽出される。
【００２６】
例えば、身体の特定の部位に痛みを感じる、という顧客情報を入力すると、医薬品、テーピング、リハビリテーション、マッサージ、医療用具、健康器具、スポーツ用品、補助食品等の健康関連商品及び整体、エステ等の各分野における簡単な情報に加えて、専門家の氏名、店内の相談カウンター位置、簡単なアドバイス、推奨商品等の情報がデータ検索部によってデータベース中から抽出される。
【００２７】
このような情報が提供されることによって、顧客は同一の店内の必要な商品を購入したり、専門家にすぐに相談を行ったりすることができる。また、専門家の側でも、自分以外の専門家がどのようなアドバイスを行ったのか、過去にどのような商品購入等を行ったかについての情報を得ることができるため、より適切なアドバイスを行うことができる。更に、短時間で複数の専門家に対して情報を求めることも容易である。
【００２８】
本発明の健康関連情報提供ツールは、更に、上記データ入力ツールによって入力された顧客情報を上記データベース中に顧客データベース情報として保存するものであってもよい。上記顧客データベース情報を保存することによって、同じ顧客が2回以上来店した場合であっても、以前の購入情報や相談事項等を容易に呼び出すことができる。これは、以前の相談とは全く異なる専門家に対する相談を行った場合でも、以前の相談内容を把握することができる。これによって、長期にわたって一貫した健康関連情報を顧客に提供することができ、より好適に顧客の健康の維持・増進を図ることができる。
【００２９】
また、顧客情報を保存・管理することによって、顧客の消費動向やアドバイスの活用傾向等も分析することができ、これによって、店舗分析を行い、顧客情報を店舗の活性化に活用することができる。
【００３０】
上記データ検索部及びデータ出力部は、上述したデータベースから必要なデータを抽出し、データとして表示する部分である。
【００３１】
上記健康関連情報提供ツールを備えた店舗においては、２以上の情報提供カウンターを備えたものであることが好ましい。上記情報提供カウンターは、専門家が情報を提供するためのカウンターである。すなわち、上述した専門家が、健康に関するアドバイスを行うためのカウンターであり、上記カウンターは、上記健康関連情報提供ツールを備えたものであることが好ましい。
【００３２】
これによって、カウンターに訪れた消費者に対して上記健関連情報提供ツールによる情報提供を行い、適切な情報を提供することができる。同時に、情報として最初に訪れたカウンター以外のカウンターでも情報を提供することがより好ましい場合には、健康関連情報としてアドバイスを受けるべきカウンターがどこなのかを教示することができる。これによって、消費者は短時間でより適切な情報を得ることができ、これによって従来のような単独の専門家のアドバイスに基づいた特定範囲の情報だけではなく、より広い範囲の複合的な情報を得ることができる。
【００３３】
上記専門家としては、健康関連の専門知識を有するものであれば特に限定されず、例えば、薬剤師、薬種商販売業者、医薬品の登録販売者をはじめ、栄養士、内科医、外科医、アスレティックトレーナー、理学療法士、作業療法士、柔道整復師、鍼灸師、あん摩マッサージ指圧師、スポーツコーチ等を挙げることができる。
【００３４】
本発明の店舗は、更に、健康関連サービスを受けるためのスペースを有するものであってもよい。上記健康関連サービスとしては、スポーツ医学に基づくテーピング技術の指導、シニア層に向けての運動メニューの策定や、「寝たきりゼロ」にむけた介護を意識した体操や、ストレッチング、リハビリテーション、マッサージ等を挙げることができる。上記健康関連サービスを提供するためのコーナーを設置すると、上記健康関連情報の提供によって、このような健康関連サービスが好ましい消費者に対しては、その場で必要なサービスを提供することができる。
【００３５】
更に、健康関係サービスとしてどのようなサービスを受けたかを履歴として残すことができ、このこと自体が次に来店した際に適切な情報を受けるためのデータとなり、健康状態の維持・増進において極めて好ましいものとなる。
【産業上の利用可能性】
【００３６】
本発明の健康関連情報提供ツールは、消費者が健康を維持・増進するために必要な情報を極めて効率的にかつ複合的に提供することができる。また、シニア層に対するスポーツのアドバイスや、スポーツ医学、漢方療法などを通しての「寝たきりゼロ」を目的とする自立支援を目的とした成熟社会における新しい医薬品流通業のあり方の提案であり、これを媒体とするヘルスステーションなどの店舗において効率よく多岐にわたる商品の購入やサービスの提供を受けることで生活の質を向上させることができる。
また、商品販売やサービスといった単独の産業形態では未利用となっていた産業形態を、同時に提供することで各々の産業形態を活性化できる。