(57)【要約】【課題】通話とＷｅｂを連携させるシステムにおいて、簡易なブラウザを搭載する機器でも、通話を切断した際にすばやく初期画面に戻す。【解決手段】通話とＷｅｂを連携させるシステムにおいて、コンテンツサーバ５０へ定期的にアクセスする通信検出部２４１と、通信検出部２４１がコンテンツサーバ５０との通信が切断されたことを検出したときに、表示を初期画面に戻す初期化部２４２を備える。これにより、簡易なブラウザを搭載するテレビ２３でも、通話の切断後すぐに初期画面に遷移することができ、他のメニューをすばやく利用することが可能となる。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
通話と通信を連携させて、サーバから配信される映像を通話相手と共有する連携システムであって、ゲートウェイと当該ゲートウェイに接続される端末とを有し、
前記ゲートウェイは、
通話及び当該通話に連携した前記サーバとの通信を中継する中継手段と、
前記通話が切断された際に、前記通信を切断する切断手段と、を有し、
前記端末は、
前記ゲートウェイを介して前記サーバと通信し、データを受信して表示を行う表示手段と、
前記サーバへ定期的にアクセスし、前記通信が切断されたか否かを検出する通信検出手段と、
前記通信が切断された場合、前記表示手段を初期の状態にする初期化手段と、を有すること
を特徴とする連携システム。
【請求項２】
前記サーバから受信したデータに埋め込まれた所定のプログラムを前記表示手段に実行させることで当該表示手段を前記通信検出手段及び前記初期化手段として機能させることを特徴とする請求項１記載の連携システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通話と通信を連携させたシステムにおいて、通信機器を初期状態に戻す技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
通話とＷｅｂを連携させる技術として、非特許文献１に記載のものが知られている。非特許文献１に記載の技術では、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）で確立した通話相手と、情報家電などの家庭用ブラウザ搭載機を用いて連携したＷｅｂサービスを利用することができる。
【０００３】
図６は、上記の通話とＷｅｂを連携させるサービスを説明するための概略図である。ここでは、サポートセンタのオペレータと一般ユーザとの電話によるサポートを行うサービスを想定する。ユーザ宅２０には、ホームゲートウェイ（ＨＧＷ）２１、電話機２２、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）２５が配置される。オペレータのいるサポートセンタ３０には、ＨＧＷ３１、電話機３２、ＰＣ３３が配置される。各ＨＧＷ２１，３１はネットワーク１００に接続されている。電話機２２、ＰＣ２５はＨＧＷ２１に接続され、電話機３２、ＰＣ３３はＨＧＷ３１に接続されている。ＰＣ２５，３３は、ネットワーク１００上に配置されたコンテンツサーバ５０と通信を行い、Ｗｅｂアプリケーションを共有する。
【０００４】
通話とＷｅｂとの連携を開始し、ユーザとオペレータがＷｅｂアプリケーションを共有するには、まず、ユーザが電話機２２を利用してオペレータに電話をかける。電話機２２がネットワーク１００上に配置されたＳＩＰサーバ（図示せず）を介してオペレータ側の電話機３２に接続し、電話機２２，３２間で通話が可能となる。
【０００５】
通話が可能になった後、ＨＧＷ２１，３１が通話相手とのセッション情報を取得し、セッション情報をネットワーク１００上に配置されたコンテンツサーバ５０に送信する。そして、コンテンツサーバ５０がセッション情報と関連付けたＷｅｂ連携情報をＨＧＷ２１，３１へ送信することで、ユーザとオペレータはＷｅｂアプリケーションを共有することができる。ここでは、コンテンツサーバ５０が通話とＷｅｂの連携サービスを提供しているものとする。
【０００６】
上記のように、通話とＷｅｂを連携させると、ユーザとオペレータは、ＰＣ２５とＰＣ３３で共通の画面を参照しながらの通話が可能となる。例えば、オペレータからユーザへ商品を紹介する動画コンテンツなどを配信して電話で説明したり、チケットの予約の場合に、オペレータが操作するＰＣ３３の画面をユーザのＰＣ２５にも表示させて共有し、お互いに空席状況を確認しながら予約をすることができる。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【０００７】
【非特許文献１】末田欣子、外３名、”「でんわｄｅリンク」−通話とＷｅｂの連携コミュニケーション”、ＮＴＴジャーナル、２００８年６月、第２０巻、第６号、p.48-51
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
通話とＷｅｂを連携させた場合、通話が切断されるとＰＣ２５，３３とコンテンツサーバ５０との通信も切断される。Ｗｅｂアプリケーションの画面を表示させる機器としてパーソナルコンピュータを用いた場合は、ブラウザのフレーム機能を利用して表示画面を分割し、それぞれでコンテンツサーバ５０およびＨＧＷ２１，３１と通信を行う。具体的には、一方のフレームでコンテンツサーバ５０が送信するＷｅｂアプリケーションの画面を表示し、他方のフレームでメニュー等を表示してＨＧＷ２１，３１と制御信号を送受信する。通話が切断され、ＰＣ２５，３３とコンテンツサーバ５０との通信が切断されたことは、ＨＧＷ２１，３１と送受信する制御信号により知ることができるので、ＰＣ２５，３３は通話の切断後すぐに初期画面へ遷移させることができる。
【０００９】
しかしながら、フレーム機能が利用できない簡易ブラウザを搭載する機器を用いた場合、上記のように１画面で複数のドメインに対するＷｅｂ接続ができないので、Ｗｅｂアプリケーションの画面を表示中は、ＨＧＷ２１，３１と通信できずコンテンツサーバ５０との通信が切断されたことを検知できない。その結果、通話切断時にすぐに初期画面に復帰させることができないという問題がある。
【００１０】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであり、通話とＷｅｂを連携させるシステムにおいて、簡易なブラウザを搭載する機器でも、通話を切断した際にすばやく初期画面に戻すことを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明に係る連携システムは、通話と通信を連携させて、サーバから配信される映像を通話相手と共有する連携システムであって、ゲートウェイと当該ゲートウェイに接続される端末とを有し、ゲートウェイは、通話及び当該通話に連携したサーバとの通信を中継する中継手段と、通話が切断された際に、通信を切断する切断手段と、を有し、端末は、ゲートウェイを介してサーバと通信し、データを受信して表示を行う表示手段と、サーバへ定期的にアクセスし、通信が切断されたか否かを検出する通信検出手段と、通信が切断された場合、表示手段を初期の状態にする初期化手段と、を有することを特徴とする。
【００１２】
上記連携システムにおいて、サーバから受信したデータに埋め込まれた所定のプログラムを表示手段に実行させることで当該表示手段を通信検出手段及び初期化手段として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、通話とＷｅｂを連携させるシステムにおいて、ゲートウェイを介してサーバと通信する端末が、サーバへ定期的にアクセスする通信検出手段と、通信が切断された場合に表示手段を初期の状態にする初期化手段と、を有することにより、ゲートウェイが通話の切断を検知して通信を切断したときに、すばやく初期画面に戻すことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】一実施の形態における通話とＷｅｂを連携する連携システムの構成を示す概略図である。
【図２】上記連携システムに用いるホームゲートウェイとテレビの構成を示すブロック図である。
【図３】上記連携システムが通話とＷｅｂとを連携し、連携を終了するまでの流れを示すフローチャートである。
【図４】パーソナルコンピュータとコンテンツサーバが通信を行う様子を示す図であり、図４（ａ）では、パーソナルコンピュータとホームゲートウェイが通信を行い、図４（ｂ）では、パーソナルコンピュータとホームゲートウェイ、コンテンツサーバが通信を行う様子を示す。
【図５】テレビとコンテンツサーバが通信を行う様子を示す図であり、図５（ａ）では、テレビとホームゲートウェイが通信を行い、図５（ｂ）では、テレビとコンテンツサーバが通信を行う様子を示す。
【図６】従来の通話とＷｅｂを連携する連携システムの構成を示す概略図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、本発明の実施の形態について図面を用いて説明する。
【００１６】
図１は、本実施の形態における通話とＷｅｂを連携させる連携システムの構成を示す概略図である。同図に示す連携システムは、ＳＩＰで確立した音声通信に基づいてＷｅｂアプリケーションが連携されるものであり、ネットワーク１００に接続されたコンテンツサーバ５０と、ユーザ宅２０に配置されたＨＧＷ２１、電話機２２、テレビ２３と、サポートセンタ３０に配置されたＨＧＷ３１、電話機３２、ＰＣ３３とを有する。ＨＧＷ２１，３１はネットワーク１００に接続されている。電話機２２とテレビ２３はＨＧＷ２１に接続され、電話機３２とＰＣ３３はＨＧＷ３１に接続されている。テレビ２３は、簡易ブラウザ機能を搭載しており、Ｗｅｂ等の閲覧が可能である。
【００１７】
図１に示す連携システムは、電話機２２，３２間の通話が可能になった後、Ｗｅｂ連携を開始し、テレビ２３、ＰＣ３３を利用してコンテンツサーバ５０のＷｅｂアプリケーションを共有するものである。通話が切断されると、Ｗｅｂ連携も終了し、Ｗｅｂアプリケーションが共有されなくなる。
【００１８】
図２は、本実施の形態におけるＨＧＷ２１とテレビ２３の構成を示すブロック図である。同図に示すＨＧＷ２１は、通話部２１１、通信部２１２、および切断部２１３を有する。
【００１９】
通話部２１１は電話機２２の音声通信の中継を行い、通信部２１２はテレビ２３とコンテンツサーバ５０間の通信の中継を行う。また、通信部２１２は、ＨＧＷ２１に接続された機器がフレームに対応したブラウザ機能を有する場合に、コンテンツサーバ５０の画面とＨＧＷ２１の画面とを同時に表示するＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）ファイルを生成してその機器に送信する。フレームに対応したブラウザ機能とは、１画面を分割して別々のＷｅｂサイトを同時に表示できるものである。
【００２０】
切断部２１３は、電話機２２の音声通信の切断を検出すると、テレビ２３とコンテンツサーバ５０間の通信を切断する。
【００２１】
テレビ２３は、通信検出部２４１、初期化部２４２を備えたブラウザ機能２４を有する。ブラウザ機能２４は、コンテンツサーバ５０からＨＴＭＬファイルを受信して表示する。テレビ２３が有するブラウザ機能２４は、簡易なブラウザであり、フレームに対応していない。
【００２２】
通信検出部２４１及び初期化部２４２は、コンテンツサーバ５０から受信したＨＴＭＬファイルに埋め込まれたスクリプトにより機能する。通信検出部２４１は、コンテンツサーバ５０へ定期的にアクセスし、通信が切断されたか否かを検出する。初期化部２４２は、通信検出部２４１が通信の切断を検出した場合、ブラウザ機能２４の画面を初期画面に戻し、メニュー画面などの所定のＨＴＭＬファイルを表示する。所定のＨＴＭＬファイルは、テレビ２３が保持するものでもよいし、ＨＧＷ２１が保持するものでもよい。
【００２３】
図３は、本実施の形態における連携システムが通話とＷｅｂとを連携してＷｅｂアプリケーションを共有した後、通話が切断され、端末が初期画面に戻るまでの処理の流れを示すフローチャートである。
【００２４】
まず、ユーザがオペレータに電話機をかける（ステップＳ１）。電話機２２がネットワーク１００上に配置されたＳＩＰサーバ（図示せず）を介してオペレータ側の電話機３２に接続し、電話機２２，３２間で通話が可能となる。
【００２５】
続いて、Ｗｅｂ連携を開始し、コンテンツサーバ５０とテレビ２３間の通信が確立する（ステップＳ２）。ユーザあるいはオペレータが電話機２２，３２等を操作することでＷｅｂ連携が開始される。具体的には、ＨＧＷ２１，３１が通話相手とのセッション情報を取得してコンテンツサーバ５０に送信する。コンテンツサーバ５０がセッション情報をＳＩＰサーバで検証した後、Ｗｅｂ連携情報をＨＧＷ２１，３１へ送信し、セッション情報とＷｅｂ連携情報とを関連付けて、Ｗｅｂ連携が開始される。Ｗｅｂ連携が開始されると、コンテンツサーバ５０とテレビ２３間の通信が確立し、コンテンツサーバ５０の提供するＷｅｂアプリケーションがユーザとオペレータで共有され、テレビ２３、ＰＣ３３それぞれに共有したＷｅｂアプリケーションの画面が表示される。テレビ２３、ＰＣ３３は、コンテンツサーバ５０が生成したＨＴＭＬファイルを受信し、Ｗｅｂアプリケーションの画面を表示する。
【００２６】
コンテンツサーバ５０が生成したＨＴＭＬファイルを受信したテレビ２３のブラウザ機能２４は、受信したＨＴＭＬファイルに埋め込まれたスクリプト（通信検出部２４１として機能する）により定期的にコンテンツサーバ５０へのアクセスを行う（ステップＳ３）。
【００２７】
ユーザ、オペレータ間の通話が切断されると（ステップＳ４）、切断部２１３は、テレビ２３とコンテンツサーバ５０間の通信を切断する（ステップＳ５）。
【００２８】
通信検出部２４１がコンテンツサーバ５０との通信が切断されたことを検出すると、初期化部２４２がテレビ２３の表示を初期画面に戻す（ステップＳ６）。初期化部２４２はコンテンツサーバ５０から受信したＨＴＭＬファイルに埋め込まれたスクリプトにより機能する。
【００２９】
次に、フレームに対応したブラウザ機能を備えたＰＣ２５、及び、フレームに対応していない簡易ブラウザ機能を備えたテレビ２３がＨＧＷ２１及びコンテンツサーバ５０と通信する様子の違いについて説明する。
【００３０】
図４は、通話とＷｅｂの連携により、ＰＣ２５とコンテンツサーバ５０が通信を行う様子を示す図である。
【００３１】
図４（ａ）に示すように、ＰＣ２５はＨＧＷ２１に接続して初期画面を表示する。その後、ＨＧＷ２１が通話とＷｅｂを連携させると、図４（ｂ）に示すように、ＨＧＷ２１は、制御フレームとコンテンツを表示するフレームに分割するＨＴＭＬを生成してＰＣ２５に送信する。制御フレームは、ＨＧＷ２１と通信を行い、ＨＧＷ２１からコンテンツサーバ５０との通信切断が通知された際に、ＰＣ２５の画面表示を初期画面に戻す。
【００３２】
図５は、通話とＷｅｂの連携により、テレビ２３とコンテンツサーバ５０が通信を行う様子を示す図である。
【００３３】
まず、図５（ａ）に示すように、テレビ２３はＨＧＷ２１に接続して初期画面を表示する。その後、ＨＧＷ２１が通話とＷｅｂを連携させると、図５（ｂ）に示すように、テレビ２３とコンテンツサーバ５０間の通信が確立し、コンテンツサーバ５０から送信されるコンテンツがテレビ２３に表示される。テレビ２３のブラウザ機能はフレームに対応していないので、テレビ２３の画面はコンテンツの表示のみとなり、ＨＧＷ２１とテレビ２３間で制御信号の送受信が行われなくなる。このため、ＨＧＷ２１が通話の切断を検知してコンテンツサーバ５０との通信を切断した場合に、ＨＧＷ２１は通信切断をテレビ２３に通知することができない。そこで、本実施の形態では、通信検出部２４１がコンテンツサーバ５０に定期的にアクセスして通信の切断を検知し、テレビ２３の画面表示を初期画面に戻す。
【００３４】
したがって、本実施の形態によれば、通話とＷｅｂを連携させるシステムにおいて、コンテンツサーバ５０へ定期的にアクセスする通信検出部２４１と、通信が切断されたことを検出したときに表示を初期画面に戻す初期化部２４２を備えることにより、簡易なブラウザを搭載するテレビ２３でも、通話の切断後すぐに初期画面に遷移することができ、他のメニューをすばやく利用することが可能となる。さらに、コンテンツサーバ５０から送信された画像などをすぐに消去できるので、プライバシー保護及びセキュリティの向上を図ることができる。
【符号の説明】
【００３５】
２１，３１…ＨＧＷ
２２，３２…電話機
２３…テレビ
２５，３３…ＰＣ
２１１…通話部
２１２…通信部
２１３…切断部
２４…ブラウザ機能
２４１…通信検出部
２４２…初期化部
２０…ユーザ宅
３０…サポートセンタ
５０…コンテンツサーバ
１００…ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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