(57)【要約】【課題】医師の負担を軽減しつつ在宅医療を可能とする連絡システムを提供する。【解決手段】連絡システム１は、在宅医療会員宅に設置される会員端末２と、同じく在宅医療会員宅に設置される火災感知器４と、コールセンターに設置される情報処理装置３とを備える。会員端末２は、携帯可能に構成された付属会員端末１２を有する。会員端末２は、ボタンを押すだけで情報処理装置３へ電話回線網１０を介して、送信元を特定可能な情報と共に信号を送信する信号送信手段５と、ボタンを押すだけで、情報処理装置３へ電話回線網１０を介して送信元を特定可能な情報を送信すると共に情報処理装置３との間で送受話信号を送受信する送受話手段６とを有する。情報処理装置３は、信号受信手段８と、会員端末２との間で電話回線網１０を介して送受話信号を送受信する送受話手段９とを有する。【選択図】図１
2010250742.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ボタンを押すだけで情報処理装置へ通信回線を介して、送信元を特定可能な情報と共に信号を送信する信号送信手段と、
ボタンを押すだけで、情報処理装置へ通信回線を介して送信元を特定可能な情報を送信すると共に同情報処理装置との間で送受話信号を送受信する送受話手段とを有する、会員が利用する会員端末と、
前記信号送信手段によって送信された送信元を特定可能な情報及び信号を受信する信号受信手段を有する情報処理装置とを備える
連絡システム。
【請求項２】
火災を感知した場合に前記会員端末へ火災発生情報を送信する火災発生情報送信手段を有する火災感知器を備え、
前記会員端末は、前記火災発生情報送信手段から火災発生情報が送信された場合に、前記情報処理装置へ通信回線を介して、転送元を特定可能な情報と共に火災発生情報を転送する火災発生情報転送手段を有する
請求項１に記載の連絡システム。
【請求項３】
前記会員端末は、携帯可能に構成された付属会員端末を有し、
該付属会員端末は、ボタンを押すだけで、前記情報処理装置へ信号を送信するよう前記会員端末へ要求する信号送信要求手段を有し、
前記会員端末の前記信号送信手段は、該信号送信要求手段によって信号の送信を要求された場合に前記情報処理装置へ送信元を特定可能な情報と共に信号を送信する
請求項１または請求項２に記載の連絡システム。
【請求項４】
前記会員端末の前記信号送信手段が送信する信号は、複数の種類の信号で構成される
請求項１〜３のいずれか１つに記載の連絡システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は連絡システムに関する。詳しくは、会員が２４時間３６５日、コールセンターに連絡が可能な連絡システムに係るものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、本格的な超高齢化社会を迎え、地域が抱える問題が山積している中、福祉制度や医療制度における国の財政赤字削減のために、大幅な改革がなされている。
この改革の一つとして、医療費の削減が強く求められており、医療関係者に対し入院日数の短縮を強いて、患者は長期入院するのではなく、在宅で通院生活を送るよう迫られている。
【０００３】
しかしながら、都市部から離れた地域に住む患者、特に独居の高齢者にとっては、介護してくれる者もおらず、通院するにしても、都市部より本数の少ない公共交通機関を利用して通院することは、本人にとって大きな負担であり、また、遠方に離れて暮らす子や孫といった家族にとって、独居の高齢者のことは非常に気がかりであった。
【０００４】
そこで在宅医療が必要とされており、例えば特許文献１には、患者のアクセスや必要資材の物流が容易でかつ高速通信網に接続可能な場所に地域診療施設を設置し、在宅治療機器からの日常の在宅治療情報等の受け渡し施設として利用すると共に、定期診療等を施す場所として利用し、さらに必要薬剤や検体の集配にも利用し、さらに在宅患者と大学等の専門医療機関等を一元管理することにより、安全で簡便な在宅治療を可能とするシステムが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−２９１８７９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１に記載のシステムが利用される環境においては、患者は外出することなく容易に医療機関へアクセスが可能であり、その結果、医療機関へのアクセス回数が増えることが予想され、このようなアクセスに対応する医師の負担が過剰となるおそれがあった。
【０００７】
本発明は、以上の点に鑑みて創案されたものであり、医師の負担を軽減しつつ在宅医療を可能とする連絡システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記の目的を達成するために、本発明の連絡システムは、ボタンを押すだけで情報処理装置へ通信回線を介して、送信元を特定可能な情報と共に信号を送信する信号送信手段と、ボタンを押すだけで、情報処理装置へ通信回線を介して送信元を特定可能な情報を送信すると共に同情報処理装置との間で送受話信号を送受信する送受話手段とを有する、会員が利用する会員端末と、前記信号送信手段によって送信された送信元を特定可能な情報及び信号を受信する信号受信手段を有する情報処理装置とを備える。
【０００９】
ここで、ボタンを押すだけで情報処理装置へ通信回線を介して、送信元を特定可能な情報と共に信号を送信する信号送信手段によって、例えば会員端末を使用する在宅医療会員は、会員端末のボタンを押すだけで、例えばコールセンターに設置された情報処理装置へ送信元を特定可能な情報と共に信号を送ることができ、よって会員であることの確認と在宅医療会員の安否確認が容易にできる。
また、ボタンを押すだけで、情報処理装置へ通信回線を介して送信元を特定可能な情報を送信すると共に情報処理装置との間で送受話信号を送受信する送受話手段によって、在宅医療会員は、例えばコールセンターの者に緊急時の状況説明を行なうことができたり、コールセンターの者に相談したりすることができ、また、コールセンターの者は会員であることを確認できたうえで、緊急時の対応や相談に応じることができる。
【００１０】
また、本発明の連絡システムは、火災を感知した場合に会員端末へ火災発生情報を送信する火災発生情報送信手段を有する火災感知器を備え、会員端末は、火災発生情報送信手段から火災発生情報が送信された場合に、情報処理装置へ通信回線を介して、転送元を特定可能な情報と共に火災発生情報を転送する火災発生情報転送手段を有する場合、在宅医療会員宅で火災が発生したときに、直ちに、例えばコールセンターに設置された情報処理装置へ火災発生を連絡することができると共に火災発生現場が在宅医療会員宅であることが確認できる。
【００１１】
また、本発明の連絡システムにおいて、会員端末は、携帯可能に構成された付属会員端末を有し、付属会員端末は、ボタンを押すだけで、情報処理装置へ信号を送信するよう会員端末へ要求する信号送信要求手段を有し、会員端末の信号送信手段は、信号送信要求手段によって信号の送信を要求された場合に情報処理装置へ送信元を特定可能な情報と共に信号を送信する場合、例えば在宅医療会員が会員端末から離れた位置にいて会員端末のボタンを直ぐには押せない状況で緊急事態が発生しても、直ちに、例えばコールセンターに設置された情報処理装置へ信号を送って連絡することができると共に会員であることの確認ができる。
【００１２】
また、本発明の連絡システムにおいて、会員端末の信号送信手段が送信する信号は、複数の種類の信号で構成される場合、信号を受信する情報処理装置において例えば緊急信号、安否信号もしくは相談信号の区別が直ちにできる。
【発明の効果】
【００１３】
本発明に係る連絡システムは、医師の負担を軽減しつつ在宅医療を可能とする。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明の連絡システムの一例を説明する概略図である。
【図２】本発明の連絡システムを利用した在宅医療システムの一例を説明する概略図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明し、本発明の理解に供する。
図１は、本発明の連絡システムの一例を説明する概略図である。図１において、本発明の連絡システム１は、在宅医療会員宅に設置される会員端末２と、同じく在宅医療会員宅に設置される火災感知器４と、コールセンターに設置される情報処理装置３とを備える。また、会員端末２は、携帯可能に構成された付属会員端末１２を有する。
【００１６】
また、会員端末２は、ボタンを押すだけで情報処理装置３へ電話回線網（通信回線の一例である。）１０を介して、送信元を特定可能な情報と共に信号を送信する信号送信手段５と、ボタンを押すだけで、情報処理装置３へ電話回線網１０を介して送信元を特定可能な情報を送信すると共に情報処理装置３との間で送受話信号を送受信する送受話手段６とを有する。また、会員端末２の信号送信手段５が送信する信号は複数の種類の信号で構成され、会員端末２には各種の信号に対応するボタンがあり、例えば安否を知らせる信号を送信する安否ボタン、緊急を知らせる信号を送信する緊急ボタン、相談を希望する信号を送信する相談ボタンがある。
例えば緊急ボタンや相談ボタンが押されると、信号送信手段５と送受話手段６が機能し、在宅医療会員とコールセンターの担当者との間で会話が可能となる。
また、火災感知器４は、火災を感知した場合に会員端末２へ火災発生情報を送信する火災発生情報送信手段１１を有する。また、会員端末２は、火災発生情報送信手段１１から火災発生情報が送信された場合に、情報処理装置３へ電話回線網１０を介して、転送元を特定可能な情報と共に火災発生情報を転送する火災発生情報転送手段７を有する。
また、付属会員端末１２は、ボタン（例えば緊急ボタン）を押すだけで、情報処理装置３へ信号を送信するよう会員端末２へ要求する信号送信要求手段１３を有し、会員端末２の信号送信手段５は、信号送信要求手段１３によって信号の送信を要求された場合に情報処理装置３へ送信元を特定可能な情報と共に信号を送信する。
また、情報処理装置３には、安否ボタンが押されて送信された信号、緊急ボタンが押されて送信された信号、及び相談ボタンが押されて送信された信号それぞれが判別できるよう表示される。
【００１７】
また、情報処理装置３は、信号送信手段５によって送信された送信元を特定可能な情報及び信号を受信する信号受信手段８と、会員端末２から送信された送信元を特定可能な情報を受信すると共に、会員端末２及び医療機関が利用する医療機関情報端末それぞれとの間で電話回線網１０を介して送受話信号を送受信する送受話手段９とを有する。
また、情報処理装置３は、在宅医療会員の現状などを、電子メールで在宅医療会員の親族に知らせる現状通知手段を有していてもよい。
【００１８】
図２は、本発明の連絡システムを利用した在宅医療システムの一例を説明する概略図である。
在宅医療会員１４は、会員端末２の例えば安否ボタンを押すと、電話回線網１０を介して信号が情報処理装置３へ送信され、情報処理装置３が設置されたコールセンター１５の担当者は、在宅医療会員１４の安否を確認できる。
また、在宅医療会員１４は、眠れないなどのちょっとした不安があるときに会員端末２の例えば相談ボタンを押すと、電話回線網１０を介して信号が情報処理装置３へ送信されると共に、情報処理装置３との間で送受話が可能となるので、在宅医療会員１４は、コールセンター１５に待機する看護師や介護士に相談できる。
また、在宅医療会員１４は、急な体調の異変を感じたときは、会員端末２の例えば緊急ボタンや付属会員端末１２のボタンを押すと、電話回線網１０を介して信号が会員端末２から情報処理装置３へ送信されると共に、情報処理装置３との間で送受話が可能となるので、在宅医療会員１４は、コールセンター１５の担当者に状況を説明でき、また、コールセンター１５の担当者は、情報処理装置３の送受話手段９によって医療機関１６へ連絡し、会員の担当医などが在宅医療会員１４の家へ向かう。
この場合、付属会員端末１２にも情報処理装置３との送受話が可能な送受話手段が備わっていてもよい。
【００１９】
また、在宅医療会員１４の家で火災が発生したときは、在宅医療会員１４の家の火災感知器４が火災を感知して、火災感知器４から火災発生情報が会員端末２を経由してコールセンター１５の情報処理装置３へ送られる。このとき、転送元である会員端末２を特定可能な情報も一緒に情報処理装置３へ送られるので、情報処理装置３には会員情報が表示され、コールセンター１５から直ちに消防署へ通報される。
【００２０】
また、コールセンター１５の担当者は、必要に応じて、情報処理装置３の送受話手段９によって介護事業者１７へ連絡し、介護士などが在宅医療会員１４の家を訪れるようにする。
また、コールセンター１５には、２４時間３６５日、人員が常駐している。
【００２１】
以上のように、本発明の連絡システムにおいて、在宅医療会員が利用する会員端末が、ボタンを押すだけで情報処理装置へ通信回線を介して、送信元を特定可能な情報と共に信号を送信する信号送信手段を有するので、会員端末を使用する在宅医療会員は、会員端末のボタンを押すだけで、コールセンターに設置された情報処理装置へ送信元を特定可能な情報と共に信号を送ることができ、よって会員であることの確認と在宅医療会員の安否確認が容易にでき、また、会員端末が、ボタンを押すだけで、情報処理装置へ通信回線を介して送信元を特定可能な情報を送信すると共に情報処理装置との間で送受話信号を送受信する送受話手段を有するので、在宅医療会員は、コールセンターの者に緊急時の状況説明を行なうことができたり、コールセンターの者に相談したりすることができ、また、コールセンターの者は会員であることを確認できたうえで、緊急時の対応や相談に応じることができ、その結果、在宅医療会員は、コールセンターと常に繋がっているという安心感から、直接、医療機関へ連絡することが減少し、医師の負担を軽減しつつ在宅医療を可能にする。
【００２２】
また、在宅医療会員の家で火災が発生したときは、在宅医療会員の家の火災感知器が火災を感知して、火災感知器から火災発生情報が会員端末を経由してコールセンターの情報処理装置へ送られ、コールセンターから直ちに消防署へ通報されるので、在宅医療会員の家で火災が発生したときに、直ちに、コールセンターに設置された情報処理装置へ火災発生を連絡することができると共に火災発生現場が在宅医療会員の家であることが確認でき、消防車も在宅医療会員の家へ急行できる。
【００２３】
また、付属会員端末は、例えば緊急ボタンを押すだけで、情報処理装置へ信号を送信するよう会員端末へ要求する信号送信要求手段を有し、会員端末の信号送信手段は、信号送信要求手段によって信号の送信を要求された場合に情報処理装置へ送信元を特定可能な情報と共に信号を送信するので、在宅医療会員が会員端末から離れた位置にいて会員端末のボタンを直ぐには押せない状況で緊急事態が発生しても、直ちに、コールセンターに設置された情報処理装置へ信号を送って連絡することができると共に会員であることの確認ができる。
【００２４】
また、本発明の連絡システムを利用した在宅医療システムでは、在宅医療会員から緊急時に連絡を受けたコールセンターの担当者は、直ちに医療機関の医師へ連絡し、会員の担当医が在宅医療会員の家を訪れる。
また、会員の担当医は、定期的に在宅医療会員の家を訪問して、在宅医療会員を診療するので、自宅が病院となり、院内感染の心配もなく、定期的な診療で予防医学にも繋がる。
【符号の説明】
【００２５】
１    連絡システム
２    会員端末
３    情報処理装置
４    火災感知器
５    信号送信手段
６    送受話手段
７    火災発生情報転送手段
８    信号受信手段
９    送受話手段
１０    電話回線網
１１    火災発生情報送信手段
１２    付属会員端末
１３    信号送信要求手段
１４    在宅医療会員
１５    コールセンター
１６    医療機関
１７    介護事業者
【図１】
2010250742.tif 000003
【図２】
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