(57)【要約】  【課題】個々の通信端末２に応じた保守・管理が可能な技術を提供する。  【解決手段】管理装置１が、通信端末２各々に対して、例えば定期的に通信端末２の機種情報および稼働状況を含む端末情報を取得して、予め記憶された制御情報のなかから、端末情報に含まれている機種情報と、端末情報に含まれている稼動状況に整合する実施条件とに対応付けられている制御情報を検索する。そして、このような制御情報があるならば、端末情報の送信元の通信端末２に対して、この制御情報に従って制御を実施する。なお、各通信端末２からの端末情報の取得は、管理装置１が何れかの通信端末２から制御情報を取得し、記憶したタイミングで行ってもよい。【選択図】図１
2010122811.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも一台の通信端末と、前記通信端末を管理する管理装置と、を備えた管理システムであって、
前記管理装置は、
機種情報と実施条件との組合せ毎に制御情報が記憶された制御情報記憶手段と、
前記通信端末から受信した端末情報に含まれている機種情報と、当該端末情報に含まれている稼働状況と整合する実施条件との組合せに対応付けられている制御情報を前記制御情報記憶手段から検索する制御情報検索手段と、
前記制御情報検索手段により検索された制御情報に従い制御を行う制御手段と、を有し、
前記通信端末は、
前記管理装置に、自通信端末の機種情報および稼動状況を含む端末情報を通知する端末情報通知手段と、
前記管理装置から受信した制御命令を実行する命令実行手段と、を有する
ことを特徴とする管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の管理システムであって、
前記管理装置は、
前記通信端末から受信した制御情報を、当該制御情報とともに前記通信端末から受信した機種情報および実施条件に対応付けて前記制御情報記憶手段に記憶する制御情報更新手段をさらに有し、
前記通信端末は、
制御命令の試験を行う試験手段と、
前記試験手段による制御命令の試験結果が所定の基準を満足している場合に、自通信端末と共通の機種情報を有する前記通信端末に当該制御命令を実行させることを内容とする制御情報を、自通信端末の機種情報および実施条件とともに、前記管理装置に通知する制御情報通知手段と、をさらに有する
ことを特徴とする管理システム。
【請求項３】
請求項２に記載の管理システムであって、
前記管理装置は、
前記通信端末に試験対象の制御命令を通知する試験対象通知手段をさらに有し、
前記試験手段は、
前記管理装置から通知された試験対象の制御命令の試験を行う
ことを特徴とする管理システム。
【請求項４】
請求項２乃至３の何れか一項に記載の管理システムであって、
前記管理装置は、
前記制御情報更新手段により前記制御情報記憶手段が更新された場合に、前記通信端末に端末情報送信要求を通知する端末情報送信要求手段をさらに有し、
前記端末情報通知手段は、
前記管理装置から前記端末情報送信要求を受信した場合に、自通信端末の端末情報を前記管理装置に通知する
ことを特徴とする管理システム。
【請求項５】
請求項１乃至４に何れか一項に記載の管理システムであって、
前記制御情報記憶手段に記憶されている制御情報の少なくとも一つは、前記通信端末にソフトウェアの追加、変更、あるいは削除を実施させる制御命令を含む
ことを特徴とする管理システム。
【請求項６】
請求項１乃至５の何れか一項に記載の管理装置。
【請求項７】
請求項１乃至５の何れか一項に記載の通信端末。
【請求項８】
管理装置による複数の通信端末の管理方法であって、
前記管理装置が、何れかの前記通信端末から、制御情報を、当該通信端末の機種情報および実施条件とともに受信した場合に、当該制御情報を当該機種情報および実施条件に対応付けて記憶し、
前記複数の通信端末各々について、当該通信端末の機種情報および稼働状況を含む端末情報を取得して、当該端末情報に含まれている機種情報が、前記制御情報に対応付けられている機種情報と一致し、且つ当該端末情報に含まれている稼動状況が、前記機種情報に対応付けられている実施条件と整合するか否かを判断し、一致且つ整合するならば、前記制御情報に従って、当該端末情報の送信元である前記通信端末に制御命令を送信する
ことを特徴とする管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信端末の管理技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、複数の機器を集中的に保守・管理するシステムが知られている。特許文献１には、物品処理装置毎の各使用物品の稼動時間が耐用時間や設定故障平均時間を超えたときに、自動的に保守情報が得られるようにして物品処理装置を一元管理する保守管理システムが開示されている。
【特許文献１】特開平１１−２５０２９４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、特許文献１に記載の技術は、物品処理装置毎の各使用物品の稼動時間が耐用時間や設定故障平均時間を超えたか否かを判断するのみであり、複数の機種の物品処理装置が混在するような場合を考慮していない。また、特許文献１に記載の技術は、物品処理装置毎の各使用物品の稼動時間が耐用時間や設定故障平均時間を超えたときに、中央制御装置へ保守情報を通知するのみであり、個々の物品処理装置に対して保守・管理のための制御を行うものではない。さらに、特許文献１に記載の技術は、ある物品処理装置で行った保守・管理のための制御の結果を活用することを何ら考慮していない。
【０００４】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、本発明の目的は、個々の通信端末に応じた保守・管理が可能な技術を提供することにある。また、同種の通信端末に対する保守・管理内容の設定を容易にする技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記課題を解決するために、本発明では、管理装置が、通信端末各々について、例えば定期的に当該通信端末の機種情報および稼働状況を含む端末情報を取得して、機種情報および実施条件の組合せに対応付けられて予め記憶された制御情報のなかから、当該端末情報に含まれている機種情報と、当該端末情報に含まれている稼働状況と整合する実施条件との組合せに対応付けられている制御情報を検索する。そして、このような制御情報を検索できたならば、この制御情報に従って制御を実施する。
【０００６】
なお、各通信端末からの端末情報の取得は、管理装置が何れかの通信端末から制御情報を機種情報および実施条件とともに取得し、当該制御情報を当該機種情報および実施条件の組合せに対応付けて記憶したタイミングで行ってもよい。
【０００７】
例えば、本発明は、少なくとも一台の通信端末と、前記通信端末を管理する管理装置と、を備えた管理システムであって、
前記管理装置は、
機種情報と実施条件との組合せ毎に制御情報が記憶された制御情報記憶手段と、
前記通信端末から受信した端末情報に含まれている機種情報と、当該端末情報に含まれている稼働状況と整合する実施条件との組合せに対応付けられている制御情報を前記制御情報記憶手段から検索する制御情報検索手段と、
前記制御情報検索手段により検索された制御情報に従って制御を行う制御手段と、を有し、
前記通信端末は、
前記管理装置に、自通信端末の機種情報および稼動状況を含む端末情報を通知する端末情報通知手段と、
前記管理装置から受信した制御命令を実行する命令実行手段と、を有する。
【０００８】
ここで、前記管理装置は、
前記通信端末から受信した制御情報を、当該制御情報とともに前記通信端末から受信した機種情報および実施条件に対応付けて前記制御情報記憶手段に記憶する制御情報更新手段をさらに有し、
前記通信端末は、
制御命令の試験を行う試験手段と、
前記試験手段による制御命令の試験結果が所定の基準を満足している場合に、自通信端末と共通の機種情報を有する前記通信端末に当該制御命令を実行させることを内容とする制御情報を、自通信端末の機種情報および実施条件とともに、前記管理装置に通知する制御情報通知手段と、をさらに有するものでもよい。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、個々の通信端末に応じた保守・管理が可能となる。また、同種の通信端末に対する保守・管理内容の設定が容易となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、本発明の実施の形態について説明する。
【００１１】
図１は、本発明の一実施の形態に係る管理システムの概略図である。
【００１２】
図示するように、本実施の形態の管理システムは、管理装置１および少なくとも一台の通信端末２が、ＬＡＮ、ＷＡＮ、ＰＳＴＮ等のネットワーク３に接続されて構成される。
【００１３】
先ず、管理装置１について説明する。
【００１４】
管理装置１は、通信端末２の保守・管理を行う。具体的には、各通信端末２の種別、稼動状況を監視して、個々の通信端末２に応じた保守・管理を実施する。
【００１５】
図２は、管理装置１の概略構成図である。
【００１６】
図示するように、管理装置１は、ネットワークＩＦ部１０１と、制御情報記憶部１０２と、試験情報記憶部１０３と、端末情報取得部１０４と、制御情報検索部１０５と、端末制御部１０６と、試験情報通知部１０７と、制御情報受付部１０８と、制御情報更新部１０９と、を有する。
【００１７】
ネットワークＩＦ部１０１はネットワーク３に接続するためのインターフェースである。
【００１８】
制御情報記憶部１０２には、通信端末２に対する保守・管理のための制御情報が記憶される。図３（Ａ）は、制御情報記憶部１０２の登録内容例を模式的に表した図である。図示するように、制御情報記憶部１０２には、制御情報のレコード１０２０が登録されている。レコード１０２０は、監視対象の通信端末２の機種情報を登録するフィールド１０２１と、制御内容の実施条件を登録するフィールド１０２２と、制御内容を登録するフィールド１０２３と、制御内容の実施時期を登録するフィールド１０２４と、を有する。制御内容としては、例えば、図示するように、監視対象の通信端末２の再起動、監視対象の通信端末２に対するソフトウェアの追加、変更、削除、監視対象の通信端末２に発生したイベント（障害発生、部品交換時期到来等）の所定端末（例えば図示していない保守端末）への通知などがある。
【００１９】
試験情報記憶部１０３には、通信端末２に適用する制御内容の試験のための試験情報が記憶される。図３（Ｂ）は、試験情報記憶部１０３の登録内容例を模式的に表した図である。図示するように、試験情報記憶部１０３には、試験情報のレコード１０３０が登録されている。レコード１０３０は、試験対象の通信端末２の機種情報を登録するフィールド１０３１と、制御内容の実施条件を登録するフィールド１０３２と、制御内容を登録するフィールド１０３３と、制御内容の実施時期を登録するフィールド１０３４と、試験結果の成否の判断基準を登録するフィールド１０３５を有する。試験結果の成否の判断基準としては、例えば、図示するように、正常稼動の継続時間、および着信、転送等の正常動作の連続回数などがある。
【００２０】
端末情報取得部１０４は、ネットワークＩＦ部１０１を介して各通信端末２から機種情報および稼働状況を含む端末情報を取得する。ここで、稼働状況は、対象となる通信端末２の稼働時間、ハードウェア環境、ソフトウェア環境、各種リソース情報等を含む。具体的には、端末情報取得部１０４は、ネットワークＩＦ部１０１を介してネットワーク３上に端末情報送信要求をブロードキャストあるいはマルチキャスト送信し、ネットワークＩＦ部１０１を介して各通信端末２から端末情報を取得する。
【００２１】
制御情報検索部１０５は、端末情報取得部１０４が取得した端末情報と整合するレコード１０２０を制御情報記憶部１０２から検索する。具体的には、制御情報検索部１０５は、端末情報に含まれている機種情報をキーにして制御情報記憶部１０２からレコード１０２０を検索し、検索されたレコード１０２０各々について、端末情報内の稼働状況が、フィールド１０２２に登録された実施条件を満足する否かを判断する。そして、満足するレコード１０２０を、端末情報と整合するレコード１０２０として特定する。
【００２２】
端末制御部１０６は、端末情報と整合するレコード１０２０が制御情報検索部１０５によって制御情報記憶部１０２から検索された場合に、この端末情報の送信元の通信端末２に対して、このレコード１０２０のフィールド１０２３、１０２４に登録されている制御内容、実施時期に従った制御を行う。
【００２３】
試験情報通知部１０７は、通信端末２に試験情報を送信する。具体的には、試験情報通知部１０７は、ネットワークＩＦ部１０１を介して通信端末２から受け取った試験情報閲覧要求に従い、試験情報記憶部１０３に記憶されている試験情報のリストを、この通信端末２に通知する。そして、この通信端末２から試験情報の指定を受け付けたならば、この指定された試験情報のレコード１０３０を、この通信端末２に送信する。
【００２４】
制御情報受付部１０８は、ネットワークＩＦ部１０１を介して通信端末２から制御情報（機種情報、実施条件、制御内容、実施時期）を受け付ける。そして、制御情報更新部１０９は、制御情報受付部１０８が受け付けた制御情報のレコード１０２０を制御情報記憶部１０２に追加する。
【００２５】
図４は、管理装置１の動作を説明するためのフロー図である。
【００２６】
端末情報取得部１０４は、所定インターバル時間の経過等といった端末情報の要求タイミングになると（Ｓ１０１でＹＥＳ）、ネットワークＩＦ部１０１を介してネットワーク３上に、端末情報送信要求をブロードキャストあるいはマルチキャスト送信する（Ｓ１０４）。
【００２７】
また、制御情報受付部１０８は、ネットワークＩＦ部１０１を介して何れかの通信端末２から制御情報を受け付けると（Ｓ１０２でＹＥＳ）、この制御情報を制御情報更新部１０９に渡す。これを受けて、制御情報更新部１０９は、この制御情報に合致するレコード１０２０を更新する。または、合致するレコード１０２０が制御情報記憶部１０２に登録されていなければ、制御情報記憶部１０２に制御情報のレコード１０２０を追加して、このレコード１０２０のフィールド１０２１〜１０２４に、この制御情報に含まれている機種情報、実施条件、制御内容、および実施時期を登録する（Ｓ１０３）。制御情報記憶部１０２が更新されると、端末情報取得部１０４は、ネットワークＩＦ部１０１を介してネットワーク３上に、端末情報送信要求をブロードキャストあるいはマルチキャスト送信する（Ｓ１０４）。
【００２８】
また、端末情報取得部１０４は、ネットワークＩＦ部１０１を介して何れかの通信端末２から端末情報を受信すると（Ｓ１０５でＹＥＳ）、この端末情報を制御情報検索部１０５に通知する。これを受けて、制御情報検索部１０５は、この端末情報に含まれる機種情報がフィールド１０２１に登録されている機種情報と一致し、且つこの端末情報に含まれる稼働状況が、フィールド１０２２に登録された実施条件を満足する制御情報のレコード１０２０を、制御情報記憶部１０２から検索する（Ｓ１０６）。
【００２９】
このような制御情報のレコード１０２０を検索できたならば（Ｓ１０７でＹＥＳ）、制御情報検索部１０５は、この制御情報のレコード１０２０を、端末情報送信元の通信端末２の情報（ＩＰアドレス等）とともに、端末制御部１０６に渡す。
【００３０】
これを受けて、端末制御部１０６は、端末情報送信元の通信端末２に対して、制御情報検索部１０５から受け取った制御情報のレコード１０２０のフィールド１０２３、１０２４に登録されている制御内容、実施時期に従った制御を行う（Ｓ１０８）。例えば、登録された制御内容および実施時期が「再起動命令」および「即時」である場合、端末制御部１０６は、ネットワークＩＦ部１０１を介して端末情報送信元の通信端末２に再起動命令を送信し、この通信端末２を直ちに再起動させる。また、登録された制御内容が「所定端末への障害メッセージ送信」である場合、端末制御部１０６は、ネットワークＩＦ部１０１を介して所定端末（他の通信端末２であってもよいし、あるいは図示していない保守端末でもよい）に、端末情報送信元の通信端末２の障害を知らせるメッセージを送信する。また、登録された制御内容が「所定端末への部品交換メッセージ送信」である場合、端末制御部１０６は、ネットワークＩＦ部１０１を介して所定端末に、端末情報送信元の通信端末２の部品交換時期到来を知らせるメッセージを送信する。また、登録された制御内容および実施時期が「所定ソフトのインストール」および「アイドル時」である場合、端末制御部１０６は、ネットワークＩＦ部１０１を介して端末情報送信元の通信端末２に、実施時期の指定「アイドル時」を伴う所定ソフトウェアのインストール命令を送信し、この通信端末２に、所定ソフトウェアのインストールをアイドル時に実行させる。また、登録された制御内容および実施時期が「所定ソフトのアップグレード」および「ＡＭ１２時」である場合、端末制御部１０６は、ネットワークＩＦ部１０１を介して端末情報送信元の通信端末２に、実施時期の指定「ＡＭ１２時」を伴う所定ソフトウェアのアップグレード命令を送信し、この通信端末２に、所定ソフトウェアのアップグレードをＡＭ１２時に実行させる。また、登録された制御内容および実施時期が「所定ソフトのアンインストール」および「アイドル時」である場合、端末制御部１０６は、ネットワークＩＦ部１０１を介して端末情報送信元の通信端末２に、実施時期「アイドル時」の指定を伴う所定ソフトのアンインストール命令を送信し、この通信端末２に、所定ソフトウェアのアンインストールをアイドル時に実行させる。
【００３１】
また、試験情報通知部１０７は、ネットワークＩＦ部１０１を介して何れかの通信端末２から試験情報閲覧要求を受信すると（Ｓ１０９でＹＥＳ）、この試験情報閲覧要求に含まれている機種情報をキーにして試験情報記憶部１０３から試験情報のレコード１０３０を検索する。そして、検索された試験情報のレコード１０３０のリストを作成し、このリストを試験情報閲覧要求送信元の通信端末２に送信する（Ｓ１１０）。次に、試験情報通知部１０７は、試験情報閲覧要求送信元の通信端末２から試験情報送信要求を受信したならば（Ｓ１１１でＹＥＳ）、この試験情報送信要求で指定されている試験情報のレコード１０３０を試験情報記憶部１０３から読み出して、試験情報閲覧要求送信元の通信端末２に送信する（Ｓ１１２）。
【００３２】
次に、通信端末２について説明する。
【００３３】
通信端末２は、管理装置１の指示に従い、自通信端末２の端末情報を管理装置１に送信したり、自通信端末２の動作状態を変更したり（例えば再起動）、各種ソフトウェア（ファームウェアを含む）の追加・変更・削除等を実施したりする。また、通信端末２は、管理装置１から入手した試験情報による試験結果に基づき、自通信端末２と同機種の端末の制御に用いることが可能な制御情報を管理装置１に送信する。
【００３４】
図５は、通信端末２の概略構成図である。
【００３５】
図示するように、通信端末２は、ネットワークＩＦ部２０１と、通信処理部２０２と、マン・マシンＩＦ部２０３と、状態監視部２０４と、端末情報送信部２０５と、命令受信部２０６と、試験情報取得部２０７と、制御情報送信部２０８と、主制御部２０９と、を有する。
【００３６】
ネットワークＩＦ部２０１はネットワーク３に接続するためのインターフェースである。
【００３７】
通信処理部２０２は、ネットワークＩＦ部２０１を介して他の通信端末２との通信に必要な処理を実施する。
【００３８】
マン・マシンＩＦ部２０３は、ハンドセット、ディスプレイ、キーボード等の、ユーザに情報を表示したり、ユーザから操作を受け付けたりするためのインターフェースである。
【００３９】
状態監視部２０４は、自通信端末２の稼動状況を監視する。具体的には、実装されているハードウェア（またはそれのドライバ）の種類および名称（バージョンを含む）といったハードウェア環境、実装されているソフトウェア（ファームウェアを含む）の種類および名称（バージョンを含む）といったソフトウェア環境、およびメモリの空き容量、ＣＰＵのクロック数等のリソース状態を監視する。
【００４０】
端末情報送信部２０５は、ネットワークＩＦ部２０１を介して管理装置１から受信した端末情報送信要求に従い、自通信端末２の機種情報と、状態監視部２０４により得られた自通信端末２の最新の稼働状況とを含む端末情報を管理装置１に送信する。
【００４１】
命令受信部２０６は、ネットワークＩＦ部２０１を介して管理装置１から制御命令を受信する。
【００４２】
試験情報取得部２０７は、ネットワークＩＦ部２０１を介して管理装置１にアクセスして、管理装置１から試験情報を取得する。
【００４３】
制御情報送信部２０８は、ネットワークＩＦ部２０１を介して管理装置１に制御情報を送信する。
【００４４】
そして、主制御部２０９は、自通信端末２の各部２０１〜２０８を統括的に制御する。
【００４５】
図６は、通信端末２の動作を説明するためのフロー図である。
【００４６】
端末情報送信部２０５は、ネットワークＩＦ部２０１を介して管理装置１から端末情報送信要求を受信すると（Ｓ２０１でＹＥＳ）、この端末情報送信要求を主制御部２０９に通知する。これを受けて、主制御部２０９は、状態監視部２０４から自通信端末２の最新の稼動状況を取得する。そして、自通信端末２の機種情報と稼動状況とを含む端末情報を生成して、端末情報送信部２０５に、この端末情報を渡す。端末情報送信部２０５は、ネットワークＩＦ部２０１を介して管理装置１に、この端末情報を送信する（Ｓ２０２）。
【００４７】
また、命令受信部２０６は、ネットワークＩＦ部２０１を介して管理装置１から制御命令を受信すると（Ｓ２０３でＹＥＳ）、この制御命令を主制御部２０９に渡す。これを受けて、主制御部２０９は、命令受信部２０６から受け取った制御命令を実行する（Ｓ２０４）。例えば、制御命令が、実施時期の指定を伴う所定ソフトウェアのインストール命令ならば、実施時期が到来したときに所定ソフトウェアのインストール命令を実行して、自通信端末２に所定ソフトウェアをインストールする。また、制御内容が、実施時期の指定を伴う所定ソフトウェアのアップグレード命令ならば、実施時期が到来したときに所定ソフトウェアのアップグレード命令を実行して、自通信端末２にインストールされている所定ソフトウェアをアップグレードする。また、制御内容が、実施時期の指定を伴う所定ソフトウェアのアンインストール命令ならば、実施時期が到来したときに所定ソフトウェアのアンインストール命令を実行して、自通信端末２から所定ソフトウェアをアンインストールする。
【００４８】
また、主制御部２０９は、マン・マシンＩＦ部２０３を介してユーザから試験情報閲覧要求の指示を受け付けると（Ｓ２０５でＹＥＳ）、試験情報取得部２０７に対して試験情報閲覧の要求を指示する。これを受けて、試験情報取得部２０７は、ネットワークＩＦ部２０１を介して管理装置１に、自通信端末２の機種情報を含む試験情報閲覧要求を送信する。そして、管理装置１から試験情報リストを取得し、これを主制御部２０９に渡す。主制御部２０９は、マン・マシンＩＦ部２０３に試験情報リストを表示する（Ｓ２０６）。
【００４９】
次に、主制御部２０９は、マン・マシンＩＦ部２０３を介してユーザから、実施する試験情報の指定を受け付けると（Ｓ２０７でＹＥＳ）、試験情報取得部２０７に、この指定された試験情報の要求を指示する。これを受けて、試験情報取得部２０７は、ネットワークＩＦ部２０１を介して管理装置１に、試験情報の指定を伴う試験情報送信要求を送信し、この指定された試験情報を管理装置１から取得する（Ｓ２０８）。
【００５０】
次に、試験情報取得部２０７は、管理装置１から取得した試験情報を主制御部２０９に渡す。これを受けて、主制御部２０９は、この試験情報の内容をマン・マシンＩＦ部２０３に表示して、ユーザの確認を受け付ける。このとき、実施条件の変更、実施時期の変更といった試験情報の修正をユーザから受け付けるようにしてもよい。次に、主制御部２０９は、この試験情報の実施時期が到来したときに、この試験情報の制御内容に含まれている制御命令を実行する（Ｓ２０９）。そして、主制御部２０９は、実行結果が、この制御情報に含まれている判断基準をクリアしたか否かを監視する（Ｓ２１０）。例えば、判断基準が「所定時間異常なし」であるならば、制御命令を実行してから所定時間を経過するまで自通信端末２の稼動状況を監視する。そして、制御命令を実行してから所定時間を経過するまでの間に異常が発生しなかった場合に判断基準をクリアしたものと判断する。また、判断基準が「所定動作が所定回数異常なし」であるならば、制御命令の実行後における所定動作の成否を監視する。そして、所定回数連続して成功した場合に判断基準をクリアしたものと判断する。
【００５１】
試験情報の制御内容に含まれている制御命令の実行結果が試験情報の判断基準をクリアしている場合（Ｓ２１０でＹＥＳ）、主制御部２０９は、この試験情報に含まれている機種情報、実施条件、制御内容、および実施時期を含む制御情報を生成し、この制御情報を制御情報送信部２０８に渡す。これを受けて、制御情報送信部２０８は、ネットワークＩＦ部２０１を介して管理装置１に、この制御情報を送信する（Ｓ２１１）。一方、試験情報の制御内容に含まれている制御命令の実行結果が試験情報の判断基準をクリアしてない場合（Ｓ２１０でＮＯ）、主制御部２０９は、その旨を示すメッセージをマン・マシンＩＦ部２０３に表示するなどの所定のエラー処理を実施する（Ｓ２１２）。
【００５２】
次に、図１に示す管理システムの動作例を説明する。
【００５３】
図７は、図１に示す管理システムの第一の動作例を説明するためのシーケンス図である。この図は、何れの通信端末２からも管理装置１に試験情報閲覧要求が送信されていない場合の動作例を示している。
【００５４】
管理装置１は、端末情報送信要求を定期的にマルチキャストあるいはブロードキャストで各通信端末２に送信する（Ｓ３０１）。これを受けて、各通信端末２は、自通信端末２の機種情報および稼動状況を含む端末情報を管理装置１に送信する（Ｓ３０２）。
【００５５】
管理装置１は、各通信端末２から受け取った端末情報各々について、端末情報の機種情報と一致する機種情報を持つ制御情報のなかから、端末情報の稼動状況が満足する実施条件を持つ制御情報を検索する（Ｓ３０３）。そして、該当する制御情報を検索できた場合、管理装置１は、この制御情報に従って制御を行う。例えば、管理装置１は、この制御情報と整合する端末情報の送信元の通信端末２に、この制御情報に応じた制御命令を送信し（Ｓ３０４）、この通信端末２に、この制御命令を実行させる（Ｓ３０５）。
【００５６】
図８は、図１に示す管理システムの第二の動作例を説明するためのシーケンス図である。この図では、何れの通信端末２から管理装置１に試験情報閲覧要求が送信された場合の動作例を示している。
【００５７】
通信端末２は、ユーザから試験情報閲覧要求の指示を受け付けると（Ｓ３１１）、自通信端末２の機種情報を含む試験情報閲覧要求を管理装置１に送信する（Ｓ３１２）。これを受けて、管理装置１は、試験情報閲覧要求に含まれている機種情報に対応する試験情報を試験情報記憶部１０３から検索し、検索した試験情報のリストを試験情報閲覧要求の送信元の通信端末２に送信する（Ｓ３１３）。
【００５８】
通信端末２は、管理装置１から受信した試験情報のリストを表示して、ユーザから試験情報の指定を受け付ける（Ｓ３１４）。そして、試験情報の指定を伴う試験情報送信要求を管理装置１に送信する（Ｓ３１５）。これを受けて、管理装置１は、試験情報送信要求の送信元である通信端末２に、この試験情報送信要求で指定されている試験情報を送信する（Ｓ３１６）。
【００５９】
通信端末２は、管理装置１から試験情報を受信すると、この試験情報に含まれている制御内容および実施時期に従って制御命令を実行する（Ｓ３１７）。その後、通信端末２は、稼働状況を監視し、制御命令の実行結果が判断基準をクリアしたならば（Ｓ３１８）、自通信端末２の機種情報と、試験情報に含まれている実施条件、制御内容、および実施時期とを含む制御情報を生成して、この制御情報を管理装置１に送信する（Ｓ３１９）。これを受けて、管理装置１は、通信端末２から受信した制御情報を制御情報記憶部１０２に追加して、制御情報記憶部１０２を更新する（Ｓ３２０）。
【００６０】
さて、管理装置１は、制御情報記憶部１０２が更新されると、端末情報送信要求をマルチキャストあるいはブロードキャストで各通信端末２に送信する（Ｓ３２１）。これを受けて、各通信端末２は、自通信端末２の機種情報および稼動状況を含む端末情報を管理装置１に送信する（Ｓ３２２）。管理装置１は、各通信端末２から受け取った端末情報各々について、端末情報の機種情報と一致する機種情報を持つ制御情報のなかから、端末情報の稼動状況が満足する実施条件を持つ制御情報を検索する（Ｓ３２３）。そして、制御情報を検索できた場合、この制御情報に従って制御を行う。
【００６１】
以上、本発明の一実施の形態を説明した。
【００６２】
本実施の形態において、管理装置１は、通信端末２各々に対して、例えば定期的に通信端末２の機種情報および稼働状況を含む端末情報を取得して、予め記憶された制御情報のなかから、この端末情報に整合する制御情報を検索する。そして、整合する制御情報があるならば、この制御情報に従って制御を実施する。したがって、本実施の形態によれば、個々の通信端末２に応じた保守・管理が可能となる。
【００６３】
また、本実施の形態において、通信端末２は、試験情報に従い制御命令を実行する。そして、その実行結果が試験情報の判断基準をクリアしている場合に、自通信端末２の機種情報と、試験情報に含まれている実施条件、制御内容とを含む制御情報を生成して管理装置１に送信する。これを受けて、管理装置１は、通信端末２から受信した制御情報を登録する。したがって、本実施の形態によれば、同種の通信端末２に対する保守・管理内容の設定が容易となる。また、ある機種の通信端末における制御命令の実行結果が判断基準をクリアした場合のみ、その制御命令を同種の通信端末２に実行させるための制御情報が登録されるため、管理装置１により自動的に実行させられる制御内容に対する信頼性が向上する。
【００６４】
また、本実施の形態において、通信端末２は、管理装置１から自通信端末２の機種情報に対応付けられている所望の試験情報を取得し、この試験情報に従って制御命令を実行する。したがって、本実施の形態によれば、自通信端末２に適用可能な試験情報を容易に入手することが可能となる。また、実績のある制御情報として登録される前の試験情報として通信端末２のユーザに提示されるため、通信端末２のユーザは、自身の意思によって制御命令の実行の可否を決定することができる。
【００６５】
また、本実施の形態において、管理装置１は、通信端末２から受信した制御情報を新たに登録した場合に、各通信端末２から端末情報を取得して、端末情報に整合する制御情報を検索する。そして、整合する制御情報があるならば、この制御情報に従って制御を実施する。したがって、本実施の形態によれば、新たに登録された制御情報を適用可能な通信端末２を迅速に検出することができる。
【００６６】
なお、本発明は上記の実施の形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で数々の変形が可能である。
【００６７】
例えば、上記の形態においては、試験情報を取得した一台の通信端末２における制御命令の実行結果が判断基準をクリアしたら、その制御命令を同種の通信端末２に実行させるための制御情報が管理装置１に登録されているが、機種ごとに、同じ試験情報を取得した所定台数以上の通信端末２にける制御命令の実行結果が判断基準をクリアしたときに、その制御命令を同種の通信端末２に実行させるための制御情報が管理装置１に登録するようにしてもよい。これにより、管理装置１により自動的に実行させられる制御内容に対する信頼性が向上する。
【００６８】
また、管理装置１は、試験情報ごとに、試験情報送信要求に応じて通信端末２に試験情報を送信した回数と、通信端末２における制御命令の実行結果が判断基準をクリアした数（制御命令の正常終了数）とを管理しておき、通信端末２に試験情報リストとともに、同種通信端末２における実績（制御命令の成功数、制御命令の失敗数）が表示されるようにしてもよい。このような情報が提示されることにより、通信端末２のユーザは、実績のある制御情報として登録される前の試験情報の制御命令の実行可否を決定する際の判断材料とすることができる。
【００６９】
また、上記の実施の形態において、管理装置１は、通信端末２から要求された場合に試験情報をこの通信端末２に送信している。しかし、本発明はこれに限定されない。例えば、管理装置１は、通信端末２から取得した端末情報と整合する試験情報を試験情報記憶部１０３から検索して、検索された試験情報を、この通信端末２に送信するようにしてもよい。そして、この通信端末２から、この試験情報に含まれている実施条件および制御内容を含む制御情報を受信して、この制御情報を制御情報記憶部１０２に登録した場合に、この試験情報を試験情報記憶部１０３から削除するようにしてもよい。
【００７０】
ここで、複数の通信端末２に同一の試験情報を送信した場合、全ての通信端末２から制御情報を受信したときのみ、制御情報記憶部１０２にこの制御情報を登録して、試験情報記憶部１０３からこの試験情報を削除するようにしてもよい。
【００７１】
また、本実施の形態において、通信端末２は、試験情報を管理装置１から取得しているが、本発明はこれに限定されない。例えば図示していない読取装置を介して、ＣＤ−ＲＯＭ等の記憶媒体から取得するようにしてもよい。
【００７２】
また、上記の実施の形態において、図２、図５に示す管理装置１、通信端末２の構成は、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｐｅｃｉｆｉｃ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙ）などの集積ロジックＩＣによりハード的に実行されるものでもよいし、あるいはＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｓｉｇｎａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）などの計算機によりソフトウェア的に実行されるものでもよい。または、ＣＰＵ、メモリ、ＨＤＤ、ＤＶＤ−ＲＯＭ等の補助記憶装置、およびモデム等の通信インターフェースを備えたＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等の汎用コンピュータにおいて、ＣＰＵが所定のプログラムを補助記憶装置からメモリ上にロードして実行することで実現されるものでもよい。
【図面の簡単な説明】
【００７３】
【図１】図１は、本発明の一実施の形態に係る管理システムの概略図である。
【図２】図２は、管理装置１の概略構成図である。
【図３】図３（Ａ）は、制御情報記憶部１０２の登録内容例を模式的に表した図であり、図３（Ｂ）は、試験情報記憶部１０３の登録内容例を模式的に表した図である。
【図４】図４は、管理装置１の動作を説明するためのフロー図である。
【図５】図５は、通信端末２の概略構成図である。
【図６】図６は、通信端末２の動作を説明するためのフロー図である。
【図７】図７は、図１に示す管理システムの第一の動作例を説明するためのシーケンス図である。
【図８】図８は、図１に示す管理システムの第二の動作例を説明するためのシーケンス図である。
【符号の説明】
【００７４】
１：管理装置、２：通信端末、３：ネットワーク、１０１：ネットワークＩＦ部、１０２：制御情報記憶部、１０３：試験情報記憶部、１０４：端末情報取得部、１０５：制御情報検索部、１０６：端末制御部、１０７：試験情報通知部、１０８：制御情報受付部、１０９：制御情報更新部、２０１：ネットワークＩＦ部、２０２：通信処理部、２０３：マン・マシンＩＦ部、２０４：状態監視部、２０５：端末情報送信部、２０６：命令受信部、２０７：試験情報取得部、２０８：制御情報送信部、２０９：主制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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