(57)【要約】【課題】  有効性の高い銀行口座送金の割合を多くし、お客様からの受取方法の変更手続を少なくする失効契約の払戻金支払システムを提供する。【解決手段】  失効契約に係るお客様に、支払予告通知を送付するに際して、銀行口座情報取得手段１０３が、顧客番号を基に保険契約マスタＤＢ３、失効契約ＤＢ４を検索して対応する保険料振替口座情報及び取引日時を取得し、新しい取引日時順に口座情報の候補リストを生成し、当該候補リストを金融機関サーバ７に問い合わせて各々の口座が着金可能か否かの返信を受け、着金可能な新しい口座情報を受取口座として決定し、住所情報取得手段１０２が、保険契約マスタＤＢ３、失効契約ＤＢ４を検索して最新の住所情報を送付先に採用して支払予告通知の書面に印刷する払戻金支払システムである。【選択図】        図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
お客様の有効な保険契約に関する、証券番号、顧客番号、契約者氏名、契約者住所、保険料振替口座情報、契約期間、契約内容のデータを記憶する保険契約マスタデータベースと、
お客様の失効した保険契約に関する、証券番号、顧客番号、契約者氏名、契約者住所、保険料振替口座情報、契約期間、契約内容、払戻金額のデータを記憶する失効契約データベースと、
処理を実行する制御部と、処理プログラムを記憶する記憶部とを備え、前記制御部が前記記憶部から処理プログラムを読み込んで実現する処理手段として、失効契約情報取得手段と、銀行口座情報取得手段とを有する処理サーバとを備え、
前記失効契約取得手段が、前記失効契約データベースからお客様に支払予告通知を送付する対象の失効契約に関するデータを取得して前記記憶部に記憶し、
前記銀行口座情報取得手段が、前記失効契約に関するデータにおける顧客番号を取得し、当該顧客番号を基に前記保険契約マスタデータベースにアクセスし、当該顧客番号に対応した保険契約があれば、当該保険契約の保険料振替口座情報と取引日時情報を取得し、更に前記失効契約データベースにアクセスし、当該顧客番号に対応した失効契約があれば、当該失効契約の保険料振替口座情報と取引日時情報を取得し、取得した全ての保険料振替口座情報が一致すれば、当該口座情報を払戻金受取の口座情報として決定し、取得した全ての保険料振替口座情報が一致しなければ、最新の取引日時情報の口座情報を払戻金受取の口座情報として決定することを特徴とする払戻金支払システム。
【請求項２】
銀行口座情報取得手段が、保険契約マスタデータベース、失効契約データベースから取得した保険料振替口座情報と取引日時情報について、取得した全ての保険料振替口座情報が一致すれば、当該口座情報を払戻金受取の口座情報として決定する代わりに、当該口座情報のみの候補リストを生成し、取得した全ての保険料振替口座情報が一致しなければ、最新の取引日時情報の口座情報を払戻金受取の口座情報として決定する代わりに、取引日時情報が新しい順に口座情報の候補リストを生成し、金融機関サーバにアクセスして当該候補リストにおける着金可能な口座であるか否かを問い合わせ、当該候補リストにおいて着金可能で順位の高い口座情報を払戻金受取の口座情報に決定することを特徴とする請求項１記載の払戻金支払システム。
【請求項３】
制御部が記憶部から処理プログラムを読み込んで実現する処理手段として、住所情報取得手段を有し、
前記住所情報取得手段が、失効契約に関するデータにおける顧客番号を取得し、当該顧客番号を基に保険契約マスタデータベースにアクセスし、当該顧客番号に対応した保険契約があれば、当該保険契約の住所情報と送付日時情報を取得し、更に失効契約データベースにアクセスし、当該顧客番号に対応した失効契約があれば、当該失効契約の住所情報と送付日時情報を取得し、取得した全ての住所情報が一致すれば、当該住所情報を支払予告通知の送付先として決定し、取得した全ての住所情報が一致しなければ、最新の送付日時情報の住所情報を支払予告通知の送付先として決定することを特徴とする請求項１又は２記載の払戻金支払システム。
【請求項４】
制御部が記憶部から処理プログラムを読み込んで実現する処理手段として、支払予告通知生成手段を有し、
前記支払予告通知生成手段が、住所情報取得手段で決定された住所情報を送付先欄に印刷し、銀行口座情報取得手段で決定された口座情報を受取口座の欄に印刷し、失効契約取得手段で取得した契約内容を失効契約内容欄に、払戻金額を払戻金額欄に印刷し、口座送金による支払を行う旨を印刷して支払予告通知の書面を生成することを特徴とする請求項３記載の払戻金支払システム。
【請求項５】
支払予告通知生成手段が、銀行口座情報取得手段によって生成された候補リストにおいて着金可能な口座情報がなければ、受取口座の欄を設けず、口座送金による支払を行う旨を印刷する代わりに、振替払出証書による支払を行う旨を印刷して支払予告通知の書面を生成することを特徴とする請求項４記載の払戻金支払システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、生命保険契約において失効後３年を経過した契約の解約返還金の支払に関するシステムに係り、特に、支払を口座送金にする割合を高くする失効契約の払戻支払システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
［従来の技術］
生命保険契約は、保険料の支払猶予期間を経過し、保険料の自動貸付ができない場合には、猶予期間満了日の翌日から効力を失う。
現在の取り扱いとして、失効月に「失効のお知らせ、復活のお勧め」の通知を送付し、それから３ヶ月後に「復活のお勧め、解約のご案内」の通知を送付し、更に、失効月から２年３ヶ月後に、「解約のご案内」の通知を送付している。
【０００３】
「失効のお知らせ、復活のお勧め」の通知は、失効の事実通知、復活の案内と手続方法、問い合わせ先の案内が記載されている。
「復活のお勧め、解約のご案内」の通知は、解約金額のお知らせ、解約手続きの案内、復活の案内と手続方法、問い合わせ先の案内が記載されている。
「解約のご案内」の通知は、解約金額のお知らせ、解約手続きの案内、復活の案内と手続方法、問い合わせ先の案内が記載され、解約請求書と返信用封筒が同封されている。
【０００４】
そして、失効契約の契約者（お客様）は、上記解約手続の案内に従い解約手続を行い、生命保険会社としては、お客様が指定した銀行口座に解約返還金を振り込むか、口座がない場合には、振替払出証書を発行して郵便局で換金してもらうようになっていた。
【０００５】
［関連技術］
尚、関連する先行技術としては、特開２００３−２９６５６５「保険商品に関する積立金の給付処理を実行する方法」（出願人：アメリカンライフインシュアランスカンパニー）がある（特許文献１）。
この特許文献１は、生存保障型保険における積立金の分配方法について、生存保障型保険の契約が消滅した場合に発生する残存積立金の分配方法に関するものである。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００３−２９６５６５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、上記従来の失効契約における解約返還金の支払方法では、「解約のご案内」の通知に対して、お客様から連絡がなく、復活期間を経過した失効契約について、払戻金を受け取っていないお客様への対応に苦慮するという問題点があった。
【０００８】
特に、失効契約に係るお客様の住所の情報、保険料振替口座の情報が有効であるかどうか不明であり、手続簡略化のためには銀行口座送金をできるだけ多く利用したいが、思うように実現できていないという問題点があった。
【０００９】
本発明は上記実状に鑑みて為されたものであり、有効性の高い銀行口座送金の割合を多くし、お客様からの受取方法の変更手続を少なくする失効契約の払戻金支払システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記従来例の問題点を解決するための本発明は、失効契約の払戻金支払システムにおいて、お客様の有効な保険契約に関する、証券番号、顧客番号、契約者氏名、契約者住所、保険料振替口座情報、契約期間、契約内容のデータを記憶する保険契約マスタデータベースと、お客様の失効した保険契約に関する、証券番号、顧客番号、契約者氏名、契約者住所、保険料振替口座情報、契約期間、契約内容、払戻金額のデータを記憶する失効契約データベースと、処理を実行する制御部と、処理プログラムを記憶する記憶部とを備え、制御部が記憶部から処理プログラムを読み込んで実現する処理手段として、失効契約情報取得手段と、銀行口座情報取得手段とを有する処理サーバとを備え、失効契約取得手段が、失効契約データベースからお客様に支払予告通知を送付する対象の失効契約に関するデータを取得して記憶部に記憶し、銀行口座情報取得手段が、失効契約に関するデータにおける顧客番号を取得し、当該顧客番号を基に保険契約マスタデータベースにアクセスし、当該顧客番号に対応した保険契約があれば、当該保険契約の保険料振替口座情報と取引日時情報を取得し、更に失効契約データベースにアクセスし、当該顧客番号に対応した失効契約があれば、当該失効契約の保険料振替口座情報と取引日時情報を取得し、取得した全ての保険料振替口座情報が一致すれば、当該口座情報を払戻金受取の口座情報として決定し、取得した全ての保険料振替口座情報が一致しなければ、最新の取引日時情報の口座情報を払戻金受取の口座情報として決定することを特徴とする。
【００１１】
本発明は、上記払戻金支払システムにおいて、銀行口座情報取得手段が、保険契約マスタデータベース、失効契約データベースから取得した保険料振替口座情報と取引日時情報について、取得した全ての保険料振替口座情報が一致すれば、当該口座情報を払戻金受取の口座情報として決定する代わりに、当該口座情報のみの候補リストを生成し、取得した全ての保険料振替口座情報が一致しなければ、最新の取引日時情報の口座情報を払戻金受取の口座情報として決定する代わりに、取引日時情報が新しい順に口座情報の候補リストを生成し、金融機関サーバにアクセスして当該候補リストにおける着金可能な口座であるか否かを問い合わせ、当該候補リストにおいて着金可能で順位の高い口座情報を払戻金受取の口座情報に決定することを特徴とする。
【００１２】
本発明は、上記払戻金支払システムにおいて、制御部が記憶部から処理プログラムを読み込んで実現する処理手段として、住所情報取得手段を有し、住所情報取得手段が、失効契約に関するデータにおける顧客番号を取得し、当該顧客番号を基に保険契約マスタデータベースにアクセスし、当該顧客番号に対応した保険契約があれば、当該保険契約の住所情報と送付日時情報を取得し、更に失効契約データベースにアクセスし、当該顧客番号に対応した失効契約があれば、当該失効契約の住所情報と送付日時情報を取得し、取得した全ての住所情報が一致すれば、当該住所情報を支払予告通知の送付先として決定し、取得した全ての住所情報が一致しなければ、最新の送付日時情報の住所情報を支払予告通知の送付先として決定することを特徴とする。
【００１３】
本発明は、上記払戻金支払システムにおいて、制御部が記憶部から処理プログラムを読み込んで実現する処理手段として、支払予告通知生成手段を有し、支払予告通知生成手段が、住所情報取得手段で決定された住所情報を送付先欄に印刷し、銀行口座情報取得手段で決定された口座情報を受取口座の欄に印刷し、失効契約取得手段で取得した契約内容を失効契約内容欄に、払戻金額を払戻金額欄に印刷し、口座送金による支払を行う旨を印刷して支払予告通知の書面を生成することを特徴とする。
【００１４】
本発明は、上記払戻金支払システムにおいて、支払予告通知生成手段が、銀行口座情報取得手段によって生成された候補リストにおいて着金可能な口座情報がなければ、受取口座の欄を設けず、口座送金による支払を行う旨を印刷する代わりに、振替払出証書による支払を行う旨を印刷して支払予告通知の書面を生成することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、お客様の有効な保険契約に関する、証券番号、顧客番号、契約者氏名、契約者住所、保険料振替口座情報、契約期間、契約内容のデータを記憶する保険契約マスタデータベースと、お客様の失効した保険契約に関する、証券番号、顧客番号、契約者氏名、契約者住所、保険料振替口座情報、契約期間、契約内容、払戻金額のデータを記憶する失効契約データベースと、処理を実行する制御部と、処理プログラムを記憶する記憶部とを備え、制御部が記憶部から処理プログラムを読み込んで実現する処理手段として、失効契約情報取得手段と、銀行口座情報取得手段とを有する処理サーバとを備え、失効契約取得手段が、失効契約データベースからお客様に支払予告通知を送付する対象の失効契約に関するデータを取得して記憶部に記憶し、銀行口座情報取得手段が、失効契約に関するデータにおける顧客番号を取得し、当該顧客番号を基に保険契約マスタデータベースにアクセスし、当該顧客番号に対応した保険契約があれば、当該保険契約の保険料振替口座情報と取引日時情報を取得し、更に失効契約データベースにアクセスし、当該顧客番号に対応した失効契約があれば、当該失効契約の保険料振替口座情報と取引日時情報を取得し、取得した全ての保険料振替口座情報が一致すれば、当該口座情報を払戻金受取の口座情報として決定し、取得した全ての保険料振替口座情報が一致しなければ、最新の取引日時情報の口座情報を払戻金受取の口座情報として決定する払戻金支払システムとしているので、払戻金受取の口座情報を有効性の高い口座情報にすることができる効果がある。
【００１６】
本発明によれば、銀行口座情報取得手段が、保険契約マスタデータベース、失効契約データベースから取得した保険料振替口座情報と取引日時情報について、取得した全ての保険料振替口座情報が一致すれば、当該口座情報を払戻金受取の口座情報として決定する代わりに、当該口座情報のみの候補リストを生成し、取得した全ての保険料振替口座情報が一致しなければ、最新の取引日時情報の口座情報を払戻金受取の口座情報として決定する代わりに、取引日時情報が新しい順に口座情報の候補リストを生成し、金融機関サーバにアクセスして当該候補リストにおける着金可能な口座であるか否かを問い合わせ、当該候補リストにおいて着金可能で順位の高い口座情報を払戻金受取の口座情報に決定する上記払戻金支払システムとしているので、払戻金受取の口座情報を確実性の高い口座情報にすることができる効果がある。
【００１７】
本発明によれば、住所情報取得手段が、失効契約に関するデータにおける顧客番号を取得し、当該顧客番号を基に保険契約マスタデータベースにアクセスし、当該顧客番号に対応した保険契約があれば、当該保険契約の住所情報と送付日時情報を取得し、更に失効契約データベースにアクセスし、当該顧客番号に対応した失効契約があれば、当該失効契約の住所情報と送付日時情報を取得し、取得した全ての住所情報が一致すれば、当該住所情報を支払予告通知の送付先として決定し、取得した全ての住所情報が一致しなければ、最新の送付日時情報の住所情報を支払予告通知の送付先として決定する上記払戻金支払システムとしているので、送付先の住所情報も有効性の高い住所情報にすることができる効果がある。
【００１８】
本発明によれば、支払予告通知生成手段が、住所情報取得手段で決定された住所情報を送付先欄に印刷し、銀行口座情報取得手段で決定された口座情報を受取口座の欄に印刷し、失効契約取得手段で取得した契約内容を失効契約内容欄に、払戻金額を払戻金額欄に印刷し、口座送金による支払を行う旨を印刷して支払予告通知の書面を生成する上記払戻金支払システムとしているので、口座送金による支払予告通知の書面を容易に生成できる効果がある。
【００１９】
本発明によれば、支払予告通知生成手段が、銀行口座情報取得手段によって生成された候補リストにおいて着金可能な口座情報がなければ、受取口座の欄を設けず、口座送金による支払を行う旨を印刷する代わりに、振替払出証書による支払を行う旨を印刷して支払予告通知の書面を生成する上記払戻金支払システムとしているので、振替払出証書による支払予告通知の書面を容易に生成できる効果がある。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】本発明の実施の形態に係る失効契約の払戻金支払システムの概略図である。
【図２】処理手段の概略図である。
【図３】住所情報取得処理のフローチャートである。
【図４】銀行口座情報取得処理のフローチャートである。
【図５】口座情報に基づく支払予告通知の書面内容を示す図である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。
［実施の形態の概要］
本発明の実施の形態に係る失効契約の払戻金支払システムは、失効契約に係るお客様に、支払予告通知を送付するに際して、顧客番号を基に保険契約マスタデータベース及び失効契約データベースを検索して対応する保険料振替口座情報及び取引日時を取得し、新しい取引日時順に口座情報の候補リストを生成し、当該候補リストを金融機関サーバに問い合わせて各々の口座が着金可能か否かの返信を受け、着金可能な新しい口座情報を受取口座として決定して印刷し、更にお客様の住所情報も顧客番号を基に保険契約マスタデータベース及び失効契約データベースを検索して対応する住所情報の内、最新の住所情報を送付先に採用するようにしているので、支払予告通知がお客様に届く割合を高くし、更にお客様の受取方法の変更を少なくして銀行口座送金の割合を多くすることができ、払戻金の処理の効率化を図ることができるものである。
【００２２】
［失効契約の払戻金支払システム：図１］
本発明の実施の形態に係る失効契約の払戻金支払システム（本システム）について図１を参照しながら説明する。図１は、本発明の実施の形態に係る失効契約の払戻金支払システムの概略図である。
本システムは、図１に示すように、処理サーバ１と、基幹サーバ２と、保険契約マスタデータベース（ＤＢ）３と、失効契約データベース（ＤＢ）４と、ネットワーク５と、操作端末６と、金融機関サーバ７とから基本的に構成されている。
【００２３】
そして、処理サーバ１、基幹サーバ２、保険契約マスタＤＢ３、失効契約ＤＢ４、操作端末６、金融機関サーバ７がネットワークを介して接続されている。
本システムにおいて処理サーバ１に操作端末６がネットワーク５を介して接続しているが、処理サーバ１と操作端末６とを一体にした処理装置で実現するようにしてもよい。また、処理サーバ１内の記憶部に失効契約ＤＢ４の情報を記憶させるようにしてもよい。
【００２４】
また、処理サーバ１と基幹サーバ２とを一体のコンピュータ装置としてもよく、保険マスタＤＢ３と失効契約ＤＢ４を一体のＤＢとしてもよく、更に、一体のコンピュータ装置内の記憶部に保険マスタＤＢ３と失効契約ＤＢ４の情報を記憶させるようにしてもよい。
【００２５】
[本システムの各部]
[処理サーバ１]
処理サーバ１は、コンピュータで構成され、図１に示すように、制御部１１と、主メモリ１２と、記憶部１３と、インタフェース部１４とを備えている。
制御部１１は、記憶部１３に記憶された処理プログラムを主メモリ１２に読み込んで各種処理手段を実現可能とするものである。
【００２６】
主メモリ１２は、プログラムを動作させるためのワークメモリである。
記憶部１３は、処理プログラム、処理に必要なデータ等を記憶している。
インタフェース部１４は、外部のネットワークに接続するためのものである。
処理サーバ１で実現される処理手段については後述する。
【００２７】
[基幹サーバ２]
基幹サーバ２は、コンピュータで構成され、基本的には、処理サーバ１と同様のハードウェアを有し、保険契約に関するデータ処理を行うもので、保険契約マスタＤＢ３へのデータの入出力を制御している。
また、基幹サーバ２は、契約期間を参照して失効した契約のデータについては保険契約マスタＤＢ３から失効契約ＤＢ４に退避（移動）する。
【００２８】
[保険契約マスタＤＢ３]
保険契約マスタＤＢ３は、お客様の有効な保険契約に関するデータを記憶している。
データとして、証券番号、顧客番号、契約者氏名、契約者住所、保険料振替口座情報、契約期間、契約内容等が記憶される。
【００２９】
［失効契約ＤＢ４］
失効契約ＤＢ４は、保険契約マスタＤＢ３において契約が失効した保険契約データを記憶すると共に、当該保険契約の失効による払戻金額を記憶するものである。
【００３０】
［ネットワーク５］
ネットワーク５は、イントラネット等のネットワークであり、各サーバ、各ＤＢ、操作端末６を接続している。
【００３１】
［操作端末６］
操作端末６は、コンピュータで構成され、処理サーバ１と同様のハードウェアを有しているが、更に、インタフェース部に表示装置と入力装置が接続されている。
【００３２】
［金融機関サーバ７］
金融機関サーバ７は、コンピュータで構成され、処理サーバ１と同様のハードウェアを有しており、処理サーバ１からの口座の着金可能性についての問い合わせに着金の可否をチェックして返信するものである。
【００３３】
［処理手段：図２］
処理サーバ１の制御部１１が記憶部１３に記憶された処理プログラムを主メモリ１２にロードして実現する処理手段について図２を参照しながら説明する。図２は、処理手段の概略図である。
処理手段としては、失効契約情報取得手段１０１、住所情報取得手段１０２、銀行口座情報取得手段１０３、支払予告通知生成手段１０４、払戻処理手段１０５等がある。以下、各手段について説明する。
【００３４】
［失効契約情報取得手段１０１］
失効契約情報取得手段１０１は、お客様に支払予告通知を送付する対象の失効契約のデータ及び払戻金額のデータを失効契約ＤＢ４から取得し、処理サーバ１の記憶部１３に記憶する。
例えば、失効契約情報取得手段１０１は、平成１３年度に失効した契約について失効契約ＤＢ４を検索し、該当する失効契約のデータ及び払戻金額のデータを取得し、記憶部１３に格納する処理を行う。
【００３５】
［住所情報取得手段１０２］
住所情報取得手段１０２は、顧客番号を基に保険契約マスタＤＢ３及び失効契約ＤＢ４にアクセスし、当該顧客の最新に送付された書類であって送達が確認された契約の契約者の住所を取得する。
【００３６】
［住所情報取得処理：図３］
住所情報取得手段１０２の住所情報取得処理について図３を参照しながら説明する。図３は、住所情報取得処理のフローチャートである。
具体的には、図３に示すように、住所情報取得手段１０２は、記憶部１３に記憶された失効契約のデータについて１件毎に顧客番号を取得する（Ｓ１０１）。次に、保険契約マスタＤＢ３にアクセスし、顧客番号に対応した保険契約の住所情報と書類等を送付した日時情報（送付日時情報）を取得する（Ｓ１０２）。
【００３７】
続いて、住所情報取得手段１０２は、失効契約ＤＢ４にアクセスし、顧客番号に対応した失効契約の住所情報と書類等を送付した日時情報（送付日時情報）を取得する（Ｓ１０３）。
処理Ｓ１０２において、顧客番号に対応した保険契約を検索した結果、該当する保険契約がない場合には、処理Ｓ１０３に移行する。
【００３８】
また、処理Ｓ１０２，Ｓ１０３は、記憶部１３に記憶された失効契約以外のお客様の保険契約又は失効契約があるか否かを判定し、記憶部１３に記憶された失効契約以外のお客様の関連する契約があれば、それら契約の住所情報も参考に最適な住所情報を取得するようになっている。
【００３９】
次に、失効契約のデータにおける住所情報と比較し、全ての住所情報が一致するか否かを判定する（Ｓ１０４）。全ての住所情報が一致する場合（Ｙｅｓの場合）には、当該住所情報を支払予告通知の送付先として決定し記憶部１３に設定する（Ｓ１０５）。
【００４０】
また、判定処理Ｓ１０４で、全ての住所情報が一致しなければ（Ｎｏの場合）、書類等を送付した日時情報（送付日時情報）を参照し、最新の送付日時情報の住所情報を支払予告通知の送付先として決定し記憶部１３に設定する（Ｓ１０６）。
【００４１】
このようにして、住所情報取得手段１０２は、記憶部１３に記憶されている失効契約について顧客番号毎に送付先を決定する処理を行う。
尚、保険契約マスタＤＢ３でのお客様の住所変更が失効契約ＤＢ４に自動的に反映されるシステムであれば、記憶部１３に記憶された失効契約の住所も最新の住所に変更されているため、保険契約マスタＤＢ３、失効契約ＤＢ４にアクセスする必要はない。
【００４２】
［銀行口座情報取得手段１０３］
銀行口座情報取得手段１０３は、顧客番号を基に保険契約マスタＤＢ３及び失効契約ＤＢ４にアクセスし、当該顧客の最新に利用された保険料振替口座を取得し、当該口座が開設されている銀行に当該口座の有効性を問い合わせ、有効であれば当該口座を送金口座とする。
【００４３】
［銀行口座情報取得処理：図４］
銀行口座情報取得手段１０３の銀行口座情報取得処理について図４を参照しながら説明する。図４は、銀行口座情報取得処理のフローチャートである。
具体的には、図４に示すように、銀行口座情報取得手段１０３は、記憶部１３に記憶された失効契約のデータについて１件毎に顧客番号を取得する（Ｓ２０１）。次に、保険契約マスタＤＢ３にアクセスし、顧客番号に対応した保険契約の保険料振替口座情報と当該口座で取引された日時情報（取引日時情報）を取得する（Ｓ２０２）。
【００４４】
続いて、銀行口座情報取得手段１０３は、失効契約ＤＢ４にアクセスし、顧客番号に対応した失効契約の保険料振替口座情報と当該口座で取引された日時情報（取引日時情報）を取得する（Ｓ２０３）。
処理Ｓ２０２において、顧客番号に対応した保険契約を検索した結果、該当する保険契約がない場合には、処理Ｓ２０３に移行する。
【００４５】
また、処理Ｓ２０２，Ｓ２０３は、記憶部１３に記憶された失効契約以外のお客様の保険契約又は失効契約があるか否かを判定し、記憶部１３に記憶された失効契約以外のお客様の関連する契約があれば、それら契約の保険料振替口座情報も参考に最適な口座情報を取得するようになっている。
【００４６】
次に、失効契約のデータにおける保険料振替口座情報又はカードの送金指定口座情報と比較し、全ての口座情報が一致するか否かを判定する（Ｓ２０４）。全ての口座情報が一致する場合（Ｙｅｓの場合）には、当該口座情報を払戻金受取の口座情報の候補として設定する（Ｓ２０５）。つまり、第１候補（１件）の口座情報のみの口座情報候補リストが形成される。
【００４７】
また、判定処理Ｓ２０４で、全ての口座情報が一致しなければ（Ｎｏの場合）、取引された日時情報（取引日時情報）を参照し、取引日時情報が新しい順の口座情報を払戻金受取の口座情報の候補として設定する（Ｓ２０６）。つまり、取引日時情報が最新の口座情報を第１候補の口座情報とし、次ぎに新しい取引日時情報の口座情報が第２候補の口座情報として口座情報候補リストが形成される。
【００４８】
次に、銀行口座情報取得手段１０３は、金融機関サーバ７にアクセス（問い合わせ処理）し、処理Ｓ２０５及びＳ２０６で形成された口座情報候補リストにある口座情報が実際に着金可能な口座であるのか否かを問い合わせ（Ｓ２０７）、口座情報候補リストの口座情報に対して着金可能又は着金不能の応答を得る。
【００４９】
そして、銀行口座情報取得手段１０３は、口座情報候補リストにおいて着金可能で順位の高い口座情報を払戻金受取の口座情報に決定し記憶部１３に設定する（Ｓ２０８）。
ただし、口座情報候補リストに着金可能な候補の口座情報がない場合は、振替払出証書の対象として記憶部１３に設定する。
また、上記処理Ｓ２０７では、金融機関サーバ７に問い合わせ処理を行っているが、問い合わせ処理を行わず、最新の取引日時情報の口座情報を払戻金受取の口座情報として決定してもよい。
【００５０】
［支払予告通知生成手段１０４］
支払予告通知生成手段１０４は、住所情報取得手段１０２で設定された送付先の住所で、銀行口座情報取得手段１０３で設定された口座情報又は振替払出証書に基づいて支払予告通知の書類を作成する。
【００５１】
具体的には、支払予告通知生成手段１０４は、住所情報取得手段１０２で設定された送付先の住所をお客様の送付先欄に印刷し、記憶部１３に記憶された失効契約の内容、払戻金額、銀行口座情報取得手段１０３で口座情報が設定された場合は口座情報を印刷するが、振替払出証書の対象となった場合には振替払出証書で払戻を行う旨を印刷し、受取方法の変更に関する記載を印刷する。
【００５２】
受取方法の変更に関する記載には、住所変更がある場合にはその変更を届け出るようにし、金融機関口座での払戻又は振替払出証書による払戻を選択可能とし、金融機関口座の場合は、その変更を届け出るようになっている。
【００５３】
［口座情報に基づく支払予告通知：図５］
次に、口座情報に基づく支払予告通知について図５を参照しながら説明する。図５は、口座情報に基づく支払予告通知の書面内容を示す図である。
支払予告通知の書面は、図５に示すように、左上には通知先（送付先欄）の住所と氏名が、右上には問い合わせ先の情報が、中央上部に、「払戻金お支払いのご案内」等の通知名、証券番号、続いて通知の本文、ご契約内容、払戻金額、お受取口座、「払戻金」のお受取方法の注意書きが印刷される。
【００５４】
通知先の住所は、住所情報取得手段１０２によって取得された情報であり、配送される可能性が高い情報となっている。
証券番号、ご契約内容、払戻金額の情報は、支払予告通知生成手段１０４によって記憶部１３に記憶された失効契約の内容、払戻金額を読み込んで失効契約内容欄と払戻金額欄に印刷するものである。
ご契約内容としては、契約日、失効日、商品名、契約者、被保険者、払込状況が掲載される。
【００５５】
本文では、失効日で契約の効力が失われたこと、払戻金があることが記載され、口座情報に基づく支払予告通知の場合、「これまでに解約のお手続がお済みでないため、弊社へお届けいただいておりました口座へ送金させていただきます。」のように、口座送金を知らせる内容が含まれている。
【００５６】
そして、お受取口座の欄には、銀行口座情報取得手段１０３によって取得された情報が掲載され、口座変更が少なく、口座送金の可能性が高い情報となっている。
【００５７】
「払戻金」のお受取方法の注意書きには、上記口座での受取を希望する場合は、届出書（同封した口座変更・住所変更を届ける書面）の返信が不要である旨が記載される。
更に、その注意書きでは、別の口座、振替払出証書での受取を希望する場合は、届出書に受取方法及び必要事項を記入して返信期限日までに投函してもらうよう依頼する内容となっている。
【００５８】
［振替払出証書に基づいて支払予告通知］
振替払出証書に基づいて支払予告通知について説明する。
振替払出証書に基づいて支払予告通知の書面は、図５に示した書面とほぼ同様であるが、本文、「払戻金」のお受取方法の注意書きの内容が異なり、更に、お受取口座の欄が設けられていない。
【００５９】
振替払出証書に基づいて支払予告通知における本文には、失効日で契約の効力が失われたこと、払戻金があることが記載され、更に、「これまでに解約のお手続がお済みでないため、『振替払出証書』にてお支払させていただきます。」のように、振替払出証書による支払を知らせる内容が含まれている。
【００６０】
また、「払戻金」のお受取方法の注意書きには、「振替払出証書」での受け取りを希望する場合には、手続が不要である旨が記載される。
更に、その注意書きでは、口座での受取を希望する場合は、届出書に「受取口座」及び必要事項を記入して返信期限日までに投函してもらうよう依頼する内容となっている。
【００６１】
［払戻処理手段１０５］
払戻処理手段１０５は、支払予告通知送付から約３週間以内にお客様から書面若しくは電話にて受取変更の連絡があると、お客様の住所、口座情報等の変更が為される。
【００６２】
上記変更が為された口座情報、若しくは、上記期間に連絡がなければ、銀行口座情報取得手段１０３で設定された口座情報に示す口座宛に払戻金の送金を行い、支払通知を作成して、変更のあった住所、住所情報取得手段１０２で設定された送付先の住所に送付する。
【００６３】
また、お客様からの要望により振替払出証書による払戻を希望される場合、若しくは、銀行口座情報取得手段１０３で振替払出証書の対象となったものは、払出証書発行依頼の書類を生成する。この後、払出証書発行依頼の書類により「ゆうちょ銀行」が払出証書を発行し、それをお客様が郵便局の窓口で換金するようになっている。
【００６４】
［実施の形態の効果］
本システムによれば、失効契約の払戻金をお客様が現在有効に利用している口座情報を支払予告通知に印刷して通知できるので、銀行口座送金の処理の割合をできるだけ多くし、お客様にとっても口座変更の手続を行う手間が省けるため、利便性が高いという効果がある。
【００６５】
また、本システムによれば、支払予告通知に印刷する住所をお客様が有効に利用している住所を用いているため、通知が不達になる割合を減少できる効果がある。
【００６６】
また、本システムによれば、支払予告通知に現在有効な口座情報及び住所情報を印刷しているので、受取方法を変更する連絡を極力少なくできる効果がある。
【産業上の利用可能性】
【００６７】
本発明は、有効性の高い銀行口座送金の割合を多くし、お客様からの受取方法の変更手続を少なくする失効契約の払戻金支払システムに好適である。
【符号の説明】
【００６８】
１…処理サーバ、  ２…基幹サーバ、  ３…保険契約マスタデータベース（ＤＢ）、  ４…失効契約データベース（ＤＢ）、  ５…ネットワーク、  ６…操作端末、  ７…金融機関サーバ、  １１…制御部、  １２…主メモリ、  １３…記憶部、  １４…インタフェース部、  １０１…失効契約情報取得手段、  １０２…住所情報取得手段、  １０３…銀行口座情報取得手段、  １０４…支払予告通知生成手段、  １０５…払戻処理手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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