(57)【要約】【課題】ネットワーク障害発生時に通話を維持したままＩＰ電話機を代替電話機に切り替える。【解決手段】内線用電話機６ａとＩＰ電話機６ｂとの通話中にネットワーク障害が発生し通話が途絶えた場合、ＬＡＮ制御装置２は障害発生を検出し、ＩＰ−ＰＢＸ１へ通信が途絶えたＩＰ電話機６ｂの番号を通知する。ＩＰ−ＰＢＸ１は、内線用電話機６ａを外部音源装置５に接続して、通知されたＩＰ電話機の番号を元に電話機切替え管理メモリ４に登録されている加入者電話機６ｃを呼び出す。加入者電話機６ｃが応答すると、内線用電話機６ａの接続先を外部音源装置５から加入電話機６ｃへ切り替える。【選択図】図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
第１のネットワークに接続された電話機と、前記第１のネットワークおよび第２のネットワークに接続可能な電話機に対する電話機収容交換システムにおいて、
前記第１のネットワークの障害発生時に、前記第１のネットワークに接続された接続先電話機を前記第２のネットワークに接続された外部音源装置へ一旦接続して通話状態を保持した状態で、前記第２のネットワークに接続された切替え先電話機を呼び出し、応答があると前記接続先電話機を前記切替え先電話機へ前記第２のネットワークを経由して接続することを特徴とする電話機収容交換システム。
【請求項２】
前記第１のネットワークはＩＰネットワーク、前記第２のネットワークは公衆電話網であり、前記電話機はＩＰ電話機であることを特徴とする請求項２に記載の電話機収容交換システム。
【請求項３】
前記第１のネットワークに接続された電話機は、ＩＰ−ＰＢＸを経由して前記第１のネットワークに接続された通常電話機であることを特徴とする請求項２に記載の電話機収容交換システム。
【請求項４】
前記外部音源装置は、音声ガイダンスや保留音などに利用される音楽を送信することを特徴とする請求項１〜３に記載の電話機収容交換システム。
【請求項５】
ＩＰネットワークに接続されたＩＰ電話機と、前記ＩＰネットワークおよび公衆回線網に接続可能な電話機に対する電話機収容交換システムにおいて、
内線用電話機を直接、また加入者電話機を前記公衆回線網を介して収容し、ＬＡＮ制御装置を介して前記ＩＰネットワークへ接続可能とし、更に、外部音源装置および電話機切替え管理メモリが接続されたＩＰ−ＰＢＸを備え、
前記電話機切替え管理メモリは、前記ＩＰネットワーク障害発生時に切り替えられる電話機の番号であるＩＰ電話機番号と、切替え先の電話機の番号である切替え先番号を対の形で登録されたテーブルを格納しており、
前記ＬＡＮ制御装置は、前記ＩＰ電話機と前記ＩＰ−ＰＢＸとの間の通信状態を常時監視し、通信が途絶えた場合には前記ＩＰ−ＰＢＸへ通信が途絶えた当該ＩＰ電話機の番号を通知する手段を有し、
前記外部音源装置は、音声ガイダンスや保留音などに利用される音楽を送信する手段を有し、
前記ＩＰ−ＰＢＸ１は、ＬＡＮ制御装置から通信が途絶えた前記ＩＰ電話機の番号を受信後、前記内線用電話機と当該ＩＰ電話機との接続を前記内線用電話機と前記外部音源装置への接続に切り替え、前記テーブルから当該ＩＰ電話機対応の電話機切替え先番号を得て呼出しを行い、応答を待って前記内線用電話機と当該加入電話機との接続に切り替えることを特徴とする電話機収容交換システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターネットプロトコル電話機収容交換システム（ＩＰ−ＰＢＸシステム）、特に、ＩＰネットワーク側の障害発生時に、ＩＰ電話機の通話を確保するために接続先を切り替える制御方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来のこの種のＩＰ−ＰＢＸシステムの例が特許文献１に記載されている。このＩＰ−ＰＢＸシステムは、電話機を収容するＩＰ−ＰＢＸ端末の間で、ＩＰネットワークおよびＩＰ−ＰＢＸ本体を経由して音声パケットを送受信することにより、電話機の間で通話をしているときに、ＩＰ−ＰＢＸ本体またはＩＰネットワーク障害（ネットワーク障害という）の発生等によりＩＰ−ＰＢＸ端末が動作不能となった場合、アナログ局線を経由した通話に緊急に切り替えることによって電話機の間での通話を確保する。
【０００３】
緊急切り替えは、ＩＰネットワークを介した通話とアナログ局線を経由した通話の終了の確認を受けた後で行い、また復旧後のアナログ局線からＩＰネットワークへの緊急切り戻しは、アナログ局線を経由した通話の終了の確認を受けた後で行うことにより、ユーザーの通話が突然に切断されることがないようにしている。
【０００４】
【特許文献１】特開2006−180341号公報（第２頁−第５頁、図３）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上述した従来のＩＰ−ＰＢＸシステムにおいては、突然ではないにしろ、通話は切断されるため、ネットワーク障害発生時には、もう一度電話をかけ直す必要があるという問題点がある。
【０００６】
そこで、本発明の目的は、接続先の電話機を通話保持したままネットワーク障害が発生したＩＰ電話機を切り替え、切り戻すことができるＩＰ−ＰＢＸシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は、上記の課題を解決するために、第１のネットワークに接続された電話機と、第１のネットワークおよび第２のネットワークに接続可能な電話機に対する電話機収容交換システムにおいて、第１のネットワークの障害発生時に、第１のネットワークに接続された接続先電話機を第２のネットワークに接続された外部音源装置へ一旦接続して通話状態を保持した状態で、第２のネットワークに接続された切替え先電話機を呼び出し、応答があると接続先電話機を切替え先電話機へ第２のネットワークを経由して接続することを特徴とする。
【０００８】
具体的には、第１のネットワークはＩＰネットワーク、第２のネットワークは公衆電話網であり、電話機はＩＰ電話機であることを特徴とする。
【０００９】
また、第１のネットワークに接続された電話機は、ＩＰ−ＰＢＸを経由して第１のネットワークに接続された通常電話機である。
【００１０】
また、外部音源装置は、音声ガイダンスや保留音などに利用される音楽を送信する。
【００１１】
より具体的には、本発明は、ＩＰネットワークに接続されたＩＰ電話機と、ＩＰネットワークおよび公衆回線網に接続可能な電話機に対する電話機収容交換システムにおいて、内線用電話機を直接、また加入者電話機を公衆回線網を介して収容し、ＬＡＮ制御装置を介してＩＰネットワークへ接続可能とし、更に、外部音源装置および電話機切替え管理メモリが接続されたＩＰ−ＰＢＸを備える。
【００１２】
電話機切替え管理メモリは、ＩＰネットワーク障害発生時に切り替えられる電話機の番号であるＩＰ電話機番号と、切替え先の電話機の番号である切替え先番号を対の形で登録されたテーブルを格納している。ＬＡＮ制御装置は、ＩＰ電話機とＩＰ−ＰＢＸとの間の通信状態を常時監視し、通信が途絶えた場合にはＩＰ−ＰＢＸへ通信が途絶えた当該ＩＰ電話機の番号を通知する手段を有する。外部音源装置は、音声ガイダンスや保留音などに利用される音楽を送信する手段を有する。
【００１３】
ＩＰ−ＰＢＸ１は、ＬＡＮ制御装置から通信が途絶えたＩＰ電話機の番号を受信後、内線用電話機と当該ＩＰ電話機との接続を内線用電話機と外部音源装置への接続に切り替え、テーブルから当該ＩＰ電話機対応の電話機切替え先番号を得て呼出しを行い、応答を待って内線用電話機と当該加入電話機との接続に切り替える。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、ネットワーク上に設置された電話機に対するネットワーク障害発生時に、その電話機を一旦外部音源装置へ切り替え接続して通話状態を保持し、その状態で切替え先の電話機を呼び出し、応答があると、その電話機を切替え先の電話機へ切り替えることとしたため、ネットワーク障害発生時においても通話を維持したままで電話機を別の電話機に切り替えることが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
次に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１６】
図１は、本発明の一実施例であるＩＰ−ＰＢＸシステムの構成を示す図である。このＩＰ−ＰＢＸシステムは、多数の利用者が所有するＩＰ電話機６ｂがＩＰネットワーク３に接続されると共に、その利用者が所有する公衆回線加入者電話機（加入者電話機）６ｃが公衆回線網７に接続されている。なお、図面の煩雑化を回避するために１利用者のみを図示する。
【００１７】
ＩＰネットワークにはＬＡＮ制御装置２を介してＩＰ−ＰＢＸ１が接続され、ＩＰ−ＰＢＸ１には公衆回線網７と内線用電話機６ａが接続されている。また、ＩＰ−ＰＢＸ１には、外部音源装置５および電話機切替え管理メモリ４も接続されている。内線用電話機６ａと加入者電話機６ｃはアナログ信号で作動する通常の電話機である。
【００１８】
ＬＡＮ制御装置２はＩＰ電話機６ｂとＩＰ−ＰＢＸ１との間の通信状態を常時監視し、通信が途絶えた場合にはＩＰ−ＰＢＸ１へ通信が途絶えたＩＰ電話機６ｂの番号を通知する手段を具備する。
【００１９】
ＩＰ−ＰＢＸ１は、内線用電話機６ａ、ＩＰ電話機６ｂ、加入電話機６ｃおよび外部音源装置５が利用者によるイベントを通知する呼制御パケットを受信する手段と、内線用電話機６ａ、ＩＰ電話機６ｂ、加入電話機６ｃおよび外部音源装置５に音声情報の送信受信の指示や状態の変更を通知する呼制御パケットを送信する手段を具備する。
【００２０】
内線用電話機６ａとＩＰ電話機６ｂはＩＰ−ＰＢＸ１の内線電話機として使用され、加入電話機６ｃは外線電話機として使用される。ＩＰ−ＰＢＸ１は、内線用電話機６ａと加入電話機６ｃからのアナログ信号をＩＰパケット化し、また内線用電話機６ａと加入電話機６ｃへのＩＰパケットをアナログ信号化する。
【００２１】
また、ＩＰ−ＰＢＸ１は、ＩＰ電話機６ｂから、特番により電話機切替え管理メモリ４に切替え電話機番号を登録する手段と、ＬＡＮ制御装置２から通信が途絶えたＩＰ電話機６ｂの番号を受信する手段と、通信が途絶えたＩＰ電話機６ｂの番号を受信したときに、外部音源装置５へ一旦接続して通話を保持した上で、電話機切替え管理メモリ４を参照し、ＩＰ電話機６ｂから切り替え先番号の電話機へ切り替える手段を具備する。
【００２２】
図２は、電話機切替え管理メモリ４が格納する電話機切替えテーブルの内容を示す。このテーブルには、ネットワーク障害時に切り替えられる電話機の番号であるＩＰ電話機番号と、切替え先の電話機の番号である電話機切替先番号を対の形で登録される。切替え先の電話機としては、一般的には、ＩＰ電話機６ｂを所有する利用者が所有する加入電話機６ｃが選ばれる。また、外部音源装置５は、音声ガイダンスや保留音などに利用される音楽をＩＰ−ＰＢＸ１へ送信する。
【００２３】
電話機切替え管理メモリ４への切替え電話機番号の登録は、ＩＰ電話機６ｂから特番１ｘ＋加入電話機番号０９０−ｘｘｘｘ−ｘｘｘｘを設定し、ＩＰ−ＰＢＸ１に対して行なう。ＩＰ−ＰＢＸ１は、この設定を受けて、電話機切替え管理メモリ４に切替え電話機番号の登録を行う。電話機切替え管理メモリは登録を行ったＩＰ電話機すべての電話機切替え先番号を管理する。
【００２４】
次に、図３〜図５を参照して、ネットワーク障害発生時の電話機切替え処理について説明する。
【００２５】
先ず、正常時には、例えば、ＩＰ電話機６ｂと内線用電話機６ａとは、ＩＰネットワーク３、ＬＡＮ制御装置２およびＩＰ−ＰＢＸ１を経由して通話を行なっている。ＬＡＮ制御装置２はＩＰ電話機６ｂとＩＰ−ＰＢＸ１との間の通信状態を常時監視している。
【００２６】
内線用電話機６ａとＩＰ電話機６ｂとの通話中にネットワーク障害が発生し通話が途絶えた場合図（３）、ＬＡＮ制御装置２はネットワーク障害発生を検出し、ＩＰ−ＰＢＸ１へ通信が途絶えたＩＰ電話機６ｂの番号を通知する。ＩＰ−ＰＢＸ１はＬＡＮ制御装置２から通信が途絶えたＩＰ電話機６ｂの番号を受信後、内線用電話機６ａとＩＰ電話機６ｂとの接続を内線用電話機６ａと外部音源装置５への接続に切り替える（図４）。外部音源装置５は内線用電話機６ａにＩＰ電話機６ｂが電話機切替え中であることをアナウンスする。
【００２７】
次に、ＩＰ−ＰＢＸ１は、ＩＰ電話機６ｂの番号により電話機切替えテーブルを参照し、そこに登録されている電話機切替え先番号を得る。いま、電話機切替え先番号が加入電話機６ｃを指すものとすると、ＩＰ−ＰＢＸ１は加入電話機６ｃへ呼出しを行う（図４）。加入電話機６ｃが応答すると、内線用電話機６ａと外部音源装置５の接続を、内線用電話機６ａと加入電話機６ｃとの接続に切り替えられる（図５）。
【００２８】
以上のような制御を行うことで、ネットワーク障害発生時に内線用電話機６ａを切断することなく、ＩＰ電話機６ｂからＩＰ−ＰＢＸ１へ登録した加入電話機６ｃへ切り替えて通話を維持することが可能となる。
【００２９】
電話機切替え管理メモリ４に格納する電話機切替えテーブルは、図６に示すように、ネットワーク障害時に切り替えられる電話機の番号であるＩＰ電話機番号毎に、切替え先の電話機の番号である複数の電話機切替先番号を登録することもできる。このときの登録は、先ず、ＩＰ電話機６ｂから特番１ｘ＋迂回順位１＋加入電話機番号０９０−ｘｘｘｘ−ｘｘｘｘを設定し、次に、同様の方法で、特番１ｘ＋迂回順位２＋加入電話機番号０９０−ｙｙｙｙ−ｙｙｙｙを設定する、ということを迂回数だけ繰り返すことにより行なう。電話機切替え管理メモリ４は登録を行ったＩＰ電話機すべての電話機切替先番号を管理する。
【００３０】
これにより、図７に示すように、ネットワーク障害発生時に、ＩＰ−ＰＢＸは迂回順位１である切替え先の加入電話機６ｃへ呼び出しを行うが、加入電話機６ｃが一定時間応答しなかった場合、迂回順位２である加入電話機６ｄへ呼び出しを行なう。このような手順を迂回順位に従って、電話機切替え先番号が電話機切替え管理メモリ４に登録されている切替え先番号の電話機ごとに繰返し行う。そして、応答があり次第、内線用電話機６ａと外部音源装置５の接続を内線用電話機６ａとその加入電話機との接続に切り替える。
【００３１】
以上のような制御を行うことで、ネットワーク障害発生時に内線用電話機６ａを切断することなく、また登録した切替え先の加入電話機６ｃが応答できない場合においても、ＩＰ電話機６ｂからＩＰ−ＰＢＸ１へ登録した迂回先の加入電話機（例えば、６ｄ）へ切り替えて通話を継続することが可能となる。
【００３２】
以上の説明は、ＩＰ電話機６ｂに対する電話機切替えについてであったが、図８に示すように、アナログ信号で作動する通常の電話機である内線用電話機６ｅについても、同様に内線用電話機６ｅから加入電話機６ｃへ切り替えることができる。この場合は、ＩＰ−ＰＢＸ１ａが内線用電話機６ｅに対するアナログ信号とＩＰパケットの変換を行なっており、また、ＬＡＮ制御装置２ａが内線用電話機６ｅとＩＰネットワーク３との間の通信状態を常時監視し、通信が途絶えた場合にはＬＡＮ制御装置２へ通信が途絶えた内線用電話機６ｅの番号を通知する。ＬＡＮ制御装置２は、そのことをＩＰ−ＰＢＸ１へ通知し、ＩＰ−ＰＢＸ１が内線用電話機６ａの接続先を加入者電話機６ｃへ切り替える。
【図面の簡単な説明】
【００３３】
【図１】本発明の一実施例であるＩＰ−ＰＢＸシステムの構成を示す図
【図２】電話機切替え管理メモリが格納する電話機切替えテーブルの内容を示す図
【図３】ネットワーク障害発生の一例を示す図
【図４】ネットワーク障害発生時における切替え先の電話機呼出し例１を示す図
【図５】ネットワーク障害発生時における切替え先の電話機応答の一例を示す図
【図６】電話機切替え管理メモリが格納する電話機切替えテーブルの他の内容を示す図
【図７】ネットワーク障害発生時における切替え先の電話機呼出し例２を示す図
【図８】本発明の他の実施例であるＩＰ−ＰＢＸシステムの構成を示す図
【符号の説明】
【００３４】
１，１ａ    ＩＰ−ＰＢＸ
２，２ａ    ＬＡＮ制御装置
３          ＩＰネットワーク
４          電話機切替え管理メモリ
５          外部音源装置
６ａ６ｅ    内線用電話機
６ｂ        ＩＰ電話機
６ｃ、６ｄ  加入者電話機
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2010147981.tif 000009
【図８】
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