(57)【要約】【課題】販売時に購入申込内容の審査が必要な購入契約を顧客先に出向いて締結する場合に、その購入契約の締結を効率よく完了させることができる販売支援方法及びそのシステムを提供する。【解決手段】通信端末で入力された販売対象の購入申込情報を、通信ネットワークを介して通信端末から受信し、販売対象の購入申込内容の審査を要求する審査要求を、通信ネットワークを介して通信端末から受信する。前記審査要求に基づいて購入申込内容の審査処理を実行し、その審査処理の終了後、審査結果を、通信ネットワークを介して通信端末に送信する。そして、前記申込情報に基づいて販売対象の申込書の印刷用データを作成する申込書作成処理を実行し、前記申込書の印刷用データに基づいて申込書を印刷する申込書印刷処理を実行する。購入申込内容の審査処理と申込書作成処理及び申込書印刷処理の少なくとも一方とは並列実行する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
販売支援方法であって、
通信端末で入力された販売対象の購入申込情報を、通信ネットワークを介して前記通信端末から受信するステップと、
前記販売対象の購入申込内容の審査を要求する審査要求を、通信ネットワークを介して前記通信端末から受信するステップと、
前記審査要求に基づいて前記購入申込内容の審査処理を実行するステップと、
前記審査処理の終了後、その審査結果を、通信ネットワークを介して前記通信端末に送信するステップと、
前記申込情報に基づいて前記販売対象の申込書の印刷用データを作成する申込書作成処理を実行するステップと、
前記申込書の印刷用データに基づいて、前記申込書を印刷する申込書印刷処理を実行するステップと、
を含み、
前記購入申込内容の審査処理と、前記申込書作成処理及び前記申込書印刷処理の少なくとも一方とを並列実行することを特徴とする販売支援方法。
【請求項２】
請求項１の販売支援方法において、
前記購入申込内容の審査処理を実行している間に、前記申込書作成処理及び前記申込書印刷処理の少なくとも一方を開始して完了することを特徴とする販売支援方法。
【請求項３】
請求項１の販売支援方法において、
前記申込書作成処理及び前記申込書印刷処理の少なくとも一方を実行している間に、前記購入申込内容の審査処理を開始して完了することを特徴とする販売支援方法。
【請求項４】
請求項１又は２の販売支援方法において、
前記審査要求に基づいて前記購入申込内容の審査処理と前記申込書作成処理とを開始することを特徴とする販売支援方法。
【請求項５】
販売支援システムであって、
通信端末と、通信ネットワークを介して前記通信端末と通信可能な販売支援情報処理装置とを備え、
前記通信端末は、
販売対象の購入を申し込む申込情報を入力するための情報入力手段と、
前記販売対象の購入申込内容の審査を要求する審査要求を、前記販売支援情報処理装置に送信する審査要求送信手段と、
前記申込情報に基づいて前記販売対象の申込書の印刷用データを作成する申込書作成処理を要求する申込書作成要求を、前記販売支援情報処理装置に送信する申込書作成要求手段と、
前記販売支援情報処理装置から前記購入申込内容の審査結果を受信する審査結果受信手段と、
前記販売支援情報処理装置から前記申込書の印刷用データを受信する申込書データ受信手段と、
前記販売支援情報処理装置から受信した前記印刷用データに基づいて前記申込書を印刷する申込書印刷処理を実行する印刷処理手段と、を備え、
前記販売支援情報処理装置は、
前記通信端末から前記審査要求を受信する審査要求受信手段と、
前記通信端末から前記申込書作成要求を受信する申込書作成要求受信手段と、
前記審査要求受信手段で受信した前記審査要求に基づいて前記購入申込内容の審査を行う審査手段と、
前記申込書作成要求受信手段で受信した前記申込書作成要求に基づいて前記申込書の印刷用データを作成する申込書作成処理を実行する申込書作成手段と、
前記審査手段で審査した前記購入申込内容の審査結果を前記通信端末に送信する審査結果送信手段と、
前記申込書作成手段で作成した前記申込書の印刷用データを前記通信端末に送信する申込書データ送信手段と、を備え、
前記審査手段による審査処理と、前記申込書作成手段による前記申込書作成処理及び前記印刷処理手段による前記申込書印刷処理の少なくとも一方とを並列実行することを特徴とする販売支援システム。
【請求項６】
販売支援システムであって、
通信端末と、通信ネットワークを介して前記通信端末と通信可能な販売支援情報処理装置とを備え、
前記通信端末は、
販売対象の購入を申し込む申込情報を入力するための情報入力手段と、
前記販売対象の購入申込内容の審査を要求する審査要求を前記販売支援情報処理装置に送信する審査要求送信手段と、
前記販売支援情報処理装置から前記購入申込内容の審査結果を受信する審査結果受信手段と、
前記申込情報に基づいて前記販売対象の申込書の印刷用データを作成する申込書作成処理を実行する申込書作成手段と、
前記申込書作成手段で作成された前記申込書の印刷用データに基づいて前記申込書を印刷する申込書印刷処理を実行する印刷処理手段と、を備え、
前記販売支援情報処理装置は、
前記通信端末から前記審査要求を受信する審査要求受信手段と、
前記通信端末から前記申込書作成要求を受信する申込書作成要求受信手段と、
前記審査要求受信手段で受信した前記審査要求に基づいて前記購入申込内容の審査を行う審査手段と、
前記審査手段で審査した前記購入申込内容の審査結果を前記通信端末に送信する審査結果送信手段と、を備え、
前記審査手段による審査処理と、前記申込書作成手段による前記申込書作成処理及び前記印刷処理手段による前記申込書印刷処理の少なくとも一方とを並列実行することを特徴とする販売支援システム。
【請求項７】
請求項５又は６の販売支援システムにおいて、
前記審査手段による前記購入申込内容の審査処理を実行している間に、前記申込書作成手段による前記申込書作成処理及び前記印刷処理手段による前記申込書印刷処理の少なくとも一方を開始して完了することを特徴とする販売支援システム。
【請求項８】
請求項５又は６の販売支援システムにおいて、
前記申込書作成手段による前記申込書作成処理及び前記印刷処理手段による前記申込書印刷処理の少なくとも一方を実行している間に、前記審査手段による前記購入申込内容の審査処理を開始して完了することを特徴とする販売支援システム。
【請求項９】
請求項５又は６の販売支援システムにおいて、
前記審査要求に基づいて、前記審査手段による前記購入申込内容の審査処理と前記申込書作成手段による前記申込書作成処理とを開始することを特徴とする販売支援システム。
【請求項１０】
請求項５の販売支援システムにおいて、
前記申込書作成要求に基づいて、前記申込書作成手段による前記申込書作成処理と前記審査手段による前記購入申込内容の審査処理とを開始することを特徴とする販売支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、各種販売を支援する販売支援方法及びそのシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、販売時に購入申込内容の審査及び申込書が必要な販売対象として例えば携帯電話機がある。このような審査が必要な携帯電話機の購入契約は、携帯電話機のショップや量販店等の店頭で行われる場合（例えば、特許文献１参照）のほか、営業担当者が顧客先に出向いて行われる場合がある。
【特許文献１】特開２００１−３５１０４６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
顧客先で購入申込内容の審査及び申込書が必要な購入契約を行う場合、営業担当者が営業用の携帯通信端末を持参し、その携帯通信端末から申込情報を直接入力してサーバに通信ネットワークを介して送信することが考えられる。サーバでは、営業担当者の携帯通信端末から送信された申込情報に基づき、販売支援システム側で購入申込内容を審査し、その審査結果を営業担当者の携帯通信端末に送信することができる。ところが、上記販売支援システムで購入申込内容の審査を行う場合、その購入申込内容の審査処理に時間がかかり、申込契約の完了まで顧客を長時間待たせてしまうおそれがある。
【０００４】
本発明は以上の問題点に鑑みなされたものであり、その目的は、販売時に購入申込内容の審査が必要な購入契約を顧客先に出向いて締結する場合に、その購入契約の締結を効率よく完了させることができる販売支援方法及びそのシステムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、販売対象である商品又はサービス等の販売を支援する販売支援方法及びそのシステムを提供する。この販売支援方法及びそのシステムは、通信端末で入力された販売対象の購入を申し込む申込情報を、通信ネットワークを介して通信端末から受信する。そして、販売対象の購入申込内容の審査を要求する審査要求を、通信ネットワークを介して通信端末から受信し、この審査要求に基づいて購入申込内容の審査処理を実行する。審査処理の終了後、その審査結果を、通信ネットワークを介して通信端末に送信する。また、上記申込情報に基づいて販売対象の申込書の印刷用データを作成する申込書作成処理を実行する。この申込書の印刷用データを作成した後、その印刷用データに基づいて申込書を印刷する申込書印刷処理を実行する。上記購入申込内容の審査処理と、上記申込書作成処理及び上記申込書印刷処理の少なくとも一方とは並列実行される。
【０００６】
前記販売支援システムにおいて、前記通信端末は、前記申込情報に基づいて前記販売対象の申込書の印刷用データを作成する申込書作成処理を要求する申込書作成要求を、前記販売支援情報処理装置に送信する申込書作成要求手段と、前記販売支援情報処理装置から前記申込書の印刷用データを受信する申込書データ受信手段と、前記販売支援情報処理装置から受信した前記印刷用データに基づいて前記申込書を印刷する申込書印刷処理を実行する印刷処理手段と、を備えてもよい。また、前記販売支援情報処理装置は、前記通信端末から前記申込書作成要求を受信する申込書作成要求受信手段と、前記申込書作成要求受信手段で受信した前記申込書作成要求に基づいて前記申込書の印刷用データを作成する申込書作成処理を実行する申込書作成手段と、前記申込書作成手段で作成した前記申込書の印刷用データを前記通信端末に送信する申込書データ送信手段と、を備えてもよい。
また、前記販売支援システムにおいて、前記通信端末は、前記申込情報に基づいて前記販売対象の申込書の印刷用データを作成する申込書作成処理を実行する申込書作成手段と、前記申込書作成手段で作成された前記申込書の印刷用データに基づいて前記申込書を印刷する申込書印刷処理を実行する印刷処理手段と、を備えてもよい。
【０００７】
また、前記販売支援方法及びそのシステムにおいて、前記購入申込内容の審査処理を実行している間に、前記申込書作成処理及び前記印刷処理の少なくとも一方を開始して完了してもよい。
また、前記販売支援方法及びそのシステムにおいて、前記申込書作成処理及び前記申込書印刷処理の少なくとも一方を実行している間に、前記購入申込内容の審査処理を開始して完了してもよい。
また、前記販売支援方法及びそのシステムにおいて、前記審査要求に基づいて前記購入申込内容の審査処理と前記申込書作成処理とを開始してもよい。
また、前記販売支援方法及びそのシステムにおいて、前記申込書作成要求に基づいて前記申込書作成処理と前記購入申込内容の審査処理とを開始してもよい。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、販売時に購入申込内容の審査及び申込書が必要な購入契約を顧客先に出向いて締結する場合に、購入申込内容の審査処理と、申込書作成処理及び申込書印刷処理の少なくとも一方とを並列実行するので、審査処理が完了した後に申込書の作成処理を開始する場合などに比べ、購入契約の締結を効率よく完了させることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
図１は、本発明の実施形態に係る販売支援システムを販売対象として携帯電話機の販売に適用した一例を示すブロック図である。本実施形態の販売支援システムは、販売対象である商品（電子機器）としての携帯電話機１の販売を支援するシステムであり、通信端末２と、携帯電話通信事業者が管理する販売支援情報処理装置としてのコンピュータシステム３とを含むネットワークシステムで構成される。この販売支援システムは、コンピュータシステム３の外部に設けられた外部審査サーバ４を備えてもよい。
【００１０】
携帯電話機１の販売支援システムの中核となるコンピュータシステム３は、携帯電話機１を提供する携帯電話通信事業者のコンピュータシステムであり、携帯電話機１の購入（新規購入又は機種変更による購入）申込を受付ける申込受付用サーバ３１と、顧客による携帯電話機１の購入申込内容を審査する審査手段としての審査用サーバ３２と、携帯電話機１の在庫状況を管理する在庫管理データベース３３と、顧客データベース３４等から構成される。このコンピュータシステム３は必要に応じて、携帯電話網、インターネット、公衆網等の通信ネットワーク５を介して、通信端末２と通信することができる。
【００１１】
上記申込受付用サーバ３１は、例えばコンピュータ装置で構成され、通信端末２から審査要求を受信する審査要求受信手段、通信端末２から申込書作成要求を受信する申込書作成要求受信手段、上記審査要求受信手段で受信した審査要求に基づいて購入申込内容の審査を行う審査手段、上記申込書作成要求受信手段で受信した申込書作成要求に基づいて申込書の印刷用データを作成する申込書作成処理を実行する申込書作成手段、上記審査手段で審査した購入申込内容の審査結果を通信端末２に送信する審査結果送信手段、及び上記申込書作成手段で作成した申込書の印刷用データを通信端末２に送信する申込書データ送信手段として機能する。
【００１２】
上記審査用サーバ３２は、個人情報が格納された個人情報データベースを有し、通信端末２から受信した顧客の申込情報と、個人情報データベースに蓄積された顧客の個人情報とを照会し、審査の可否を決定する。ここで得られた審査の可否を含む審査結果は、申込受付用サーバ３１を介して通信端末２に送信される。なお、審査用サーバ３２は、必要に応じて外部審査サーバ４と通信して審査処理を実行するようにしてもよい。
上記在庫管理データベース３３には、販売対象の携帯電話機１の在庫管理情報が格納されている。また、上記顧客データベース３４には、例えば、携帯電話機１の購入者の履歴情報（携帯料金納付実績等）の個人情報が格納されている。
【００１３】
上記通信端末２は、営業担当者が所持する携帯電話機であり、販売対象である携帯電話機１の購入を申し込む申込情報を入力するための情報入力手段、携帯電話機１の購入申込内容の審査を要求する審査要求をコンピュータシステム３に送信する審査要求送信手段、申込情報に基づいて携帯電話機１の申込書の印刷用データを作成する申込書作成処理を要求する申込書作成要求をコンピュータシステム３に送信する申込書作成要求手段、コンピュータシステム３から購入申込内容の審査結果を受信する審査結果受信手段、コンピュータシステム３から申込書の印刷用データを受信する申込書データ受信手段、及び、コンピュータシステム３から受信した印刷用データに基づいて申込書を印刷する申込書印刷処理を実行する印刷処理手段として使用される。この通信端末２は、移動体通信ネットワークを介した携帯電話の通話機能のほか、通信ネットワーク５を介して販売支援システム（コンピュータシステム３）との間でデータの送受信を行うデータ通信機能と、カメラ機能とを備える。また、通信端末２には、印刷手段としてのプリンタ６との間で近距離無線通信（例えば、Bluetooth（商標）や赤外線による通信）により通信することができる。通信端末２は、コンピュータシステム３から受信した申込書印刷用データを上記近距離無線通信によってプリンタ６に送信し、上記申込書をプリンタ６で記録紙にプリントアウトするように申込書印刷処理を実行することができる。
【００１４】
携帯電話機１の通話料の支払いをクレジットカードを利用して行う場合には、クレジットカード会社システム（不図示）に接続して顧客のクレジットカード情報を照会し、携帯電話機１の開通後には携帯電話通信事業者のコンピュータシステム３から通話料金を請求することができるようになっている。
【００１５】
図２は、上記構成の販売支援システム全体における販売処理の流れの一例を説明するための業務フローである。営業担当者が顧客先に出向いて携帯電話機の契約をする場合、携帯電話機の購入を希望する顧客は、希望する機種を選択して携帯電話機の購入を申込む（Ｓ１）。営業担当者は、顧客の本人確認のため、本人確認書（例えば、運転免許証、健康保険証、又はパスポート等）の提示を受けて顧客が本人であることを確認する（Ｓ２、Ｓ３）。その後、携帯電話機の機種在庫の確認を行うため、通信端末２の機種選択画面から機種を選択又は入力し、携帯電話通信事業者のコンピュータシステム３の申込受付用サーバ３１に送信する（Ｓ４）。この在庫確認要求を受けた申込受付用サーバ３１では、在庫管理データベース３３に照会して機種在庫の有無を確認し、在庫があればその機種を予約する（Ｓ５）。
【００１６】
営業担当者は通信端末２の顧客申込情報入力画面で顧客の購入申込情報を入力し（Ｓ６）、通信端末２のカメラ機能を用いて本人確認書類を撮影し画像データとして内蔵メモリに保存する（Ｓ７）。そして、これらの購入申込情報及び本人確認書類の画像データを審査要求とともに申込受付用サーバ３１に送信する。これらの審査要求等を受信した申込受付用サーバ３１では、申込受付処理を実行し（Ｓ８）、購入申込情報に基づいて申込書作成処理を実行する（Ｓ９）とともに、購入申込情報のうち審査に必要な審査情報を審査用サーバ３２に送出し、審査用サーバ３２で携帯電話機の購入申込内容の審査処理を実行する（Ｓ１０）。審査用サーバ３２では必要に応じて外部審査サーバ４に個人情報の照会を行う。このように申込書作成処理と携帯電話機販売の購入申込内容の審査処理とは並列して実行されるので、例えば審査処理の完了後に申込書作成処理が開始される場合に比べて２つの処理をより早く完了させることができる。申込受付用サーバ３１は、作成した申込書の印刷用データと審査用サーバ３２での審査結果のデータとをそれぞれ所定のタイミングで通信端末２に送信する（Ｓ１１、１２）。
【００１７】
営業担当者は、申込受付用サーバ３１から受信した印刷用データに基づいて申込書をプリントアウトし（Ｓ１３）、顧客に渡して申込内容の確認をしてもらう（Ｓ１４）。また、販売対象の携帯電話機１については、回線開通処理手続及び発送処理手続が行われ（Ｓ１５）、顧客に引き渡される（Ｓ１６）。
【００１８】
図３は、営業担当者の通信端末２で入力され申込受付用サーバ３１に送信される購入申込情報の具体例を示す説明図である。購入申込情報は、氏名、そのフリガナ、生年月日、年齢、性別、郵便番号などの情報がある。これらの購入申込情報に基づいて申込受付用サーバ３１で申込書を作成する。また、顧客がクレジットカードによる支払方法を選択した場合には、クレジットカードのカード番号に基づいてクレジットカード会社システムに与信情報を照会し、クレジットカードでの支払いが可能か否かを調査する。
また、購入申込情報のうち、氏名、フリガナ、生年月日、年齢、性別、郵便番号、住所、電話番号、勤務先・学校名などの顧客の信用調査に係る項目群は、審査情報（判断要素）として申込受付用サーバ３１から審査用サーバ３２に送信される。審査用サーバ３２では、申込受付用サーバ３１から受信した情報等に基づいて、当該顧客に携帯電話機１を販売して良いか否かの判断を行う。審査用サーバ３２では必要に応じて外部審査サーバ４に個人情報の照会を行い、この照会結果も審査判断に用いることができる。
【００１９】
図４は、携帯通信事業者のコンピュータシステム３で行うより詳細な処理を示すフローチャートである。携帯電話機の購入申込を受けた営業担当者は、本人確認をした後、通信端末２を操作し通信ネットワーク５を介して申込受付用サーバ３１に接続する。申込受付用サーバ３１は通信端末２から、申込対象の携帯電話機の機種について在庫確認要求を受信する（Ｓ２１）。在庫確認要求を受けた申込受付用サーバ３１は在庫管理データベース３３にアクセスし在庫の有無を確認する（Ｓ２２）。もし在庫がなければ通信端末２に「在庫無」のデータを送信し（Ｓ２３）、別の機種を選択してもらうように促す。一方、在庫があれば通信端末２に「在庫有」のデータを送信し（Ｓ２４）、その機種の予約処理を行う（Ｓ２５）。
そして、営業担当者が顧客の購入申込情報（図３参照）を通信端末２に入力し、所定の送信開始操作を行うと、通信端末２は、購入申込情報のデータ及び本人確認書の画像データとともに審査要求を申込受付用サーバ３１に送信する。申込受付用サーバ３１は、購入申込情報と本人確認書の画像データと審査要求とを受信（Ｓ２６）し、これらの購入申込情報と画像データとを保存する（Ｓ２７）。また、申込受付用サーバ３１は、申込書作成要求として兼用された審査要求に基づいて、購入申込情報に基づいて申込書の印刷用データを作成する（Ｓ２８）とともに、購入申込情報のうち審査情報（図３参照）を審査用サーバ３２に送出する（Ｓ２９）。審査情報を受信した審査用サーバ３２は、購入顧客について購入申込内容を審査する審査処理を実行する（Ｓ３０）。このように審査要求が申込書作成要求として兼用されるとともに購入申込情報が審査情報として兼用され、申込受付用サーバ３１が購入申込情報及び審査要求を受信すると申込書の作成処理が開始するとともに、審査用サーバ３２で購入顧客の審査処理が開始され、両処理は並列的に実行されるようになっている。
【００２０】
上記審査処理を実行する際、審査用サーバ３２は自社の顧客データベース３４の個人情報、もしくは１つ又は複数の外部審査サーバ４から得た購入顧客の個人信用情報に基づいて審査処理を実行する（Ｓ３０）。この審査に問題がなければ携帯電話機１の販売許可がなされ、販売許可の審査結果の情報と申込書の印刷用データとが通信端末２に送信される（Ｓ３１）。携帯電話機１の販売許可の審査結果の情報と申込書の印刷用データとを通信端末２で受信すると、営業担当者は、通信端末２に近距離無線通信で接続されたプリンタ６で申込書をプリントアウトし、申込書の内容を顧客に確認してもらう。また、携帯電話通信事業者は、携帯電話機１について回線開通処理手続及び発送処理手続を行い（Ｓ３２）、顧客に携帯電話機１が引き渡される。
一方、審査に問題があり携帯電話機の販売ができない場合には、携帯電話機１の販売不可の審査結果の情報を通信端末２に送信し（Ｓ３３）、手続きは終了する。
【００２１】
以上、本実施形態によれば、携帯電話機１の申込者である顧客の氏名や住所などの購入申込情報を営業担当者が通信端末２で入力して送信操作を行うと、入力された購入申込情報が審査要求とともに、通信ネットワーク５を介して申込受付用サーバ３１に送信される。申込受付用サーバ３１は、申込書作成要求として兼用された審査要求と購入申込情報とに基づいて、申込書の印刷用データを作成し、通信ネットワーク５を介して通信端末２に送信する。営業担当者は通信端末２で受信した印刷用データに基づいて申込書を印刷することができる。また、通信端末２から申込受付用サーバ３１を介して審査要求を受けた審査用サーバ３２は、通信端末２から受信した購入申込情報等に基づいて、顧客の購入申込内容を審査する審査処理を実行する。この比較的時間がかかる審査処理の実行中に、上記申込受付用サーバ３１での申込書作成処理と通信端末２側での申込書印刷処理とを順次並列実行することができるので、審査処理が完了した後に申込書の作成処理を開始する場合などに比べ、購入契約の締結を効率よく完了させることができる。
【００２２】
なお、上記実施形態では、図５（ａ）のタイミングチャートに示すように、審査処理が実行されている間に、申込書作成処理を開始して完了するとともに申込書印刷処理も完了しているが、各処理の開始及び完了タイミングは各処理の処理時間の長さ等に応じて、適宜設定することができる。例えば、図５（ｂ）の例のように、審査処理が実行されている間に、申込書作成処理を開始して完了し、申込書印刷処理については審査処理が完了した後に完了するようにしてもよい。また、図５（ｃ）の例のように申込書作成処理が比較的時間を要する場合には、まず申込書作成要求に基づいて申込書作成処理を開始し、その申込書作成処理を実行している間に、審査処理を開始して完了するようにしてもよい。申込書印刷処理は、審査処理及び申込書作成処理が完了した後に実行される。また、図５（ｄ）の例のように、まず申込書作成要求に基づいて申込書作成処理を開始するとともに審査処理を開始し、その審査処理を実行している間に、申込書作成処理を完了するともに、審査処理の実行中に申込書印刷処理を開始して完了するようにしてもよい。
【００２３】
また、上記実施形態では、申込書の印刷用データを作成する申込書作成処理をコンピュータシステム３の申込受付用サーバ３１で実行しているが、本発明は、申込書作成処理を通信端末２で実行する場合にも同様に適用できる。
図６は、申込書作成処理を通信端末２で実行する販売支援システム全体における販売処理の流れの一例を説明するための業務フローである。この場合は、営業担当者が通信端末２を操作し、購入申込情報及び本人確認書類の画像データを審査要求とともに申込受付用サーバ３１に送信すると、コンピュータシステム３の申込を受け付ける（Ｓ８）とともに、審査用サーバ３２が、携帯電話機の購入申込内容の審査処理を開始する（Ｓ９）。一方、通信端末２は、上記審査処理が実行されている間に、営業担当者が入力した購入申込情報に基づいて申込書の印刷用データを作成する申込書作成処理を開始して完了する（Ｓ１０）。また、営業担当者は、上記審査処理が実行されている間に、通信端末２を操作することにより、上記作成された印刷用データに基づいて申込書をプリントアウトすることができる（Ｓ１１）。このように申込書作成処理及び申込書印刷処理と携帯電話機の購入申込内容の審査処理とを並列実行することができるので、例えば審査処理の完了後に申込書作成処理が開始される場合に比べて、２つの処理をより早く完了させることができる。なお、図６において他の処理（Ｓ１〜Ｓ７、Ｓ１２〜Ｓ１５）は前述の図２の場合と同様であるので、説明を省略する。
【００２４】
また、上記実施形態では通信端末２が携帯電話機の場合について説明したが、本発明は、携帯通信事業者のコンピュータシステム３等の販売支援システムとの間で通信ネットワークを介して通信可能なＰＤＡ（Personal Digital Assistants）等の他の種類の通信端末を用いる場合にも同様に適用できる。また、上記実施形態では販売対象が携帯電話機の場合について説明したが、本発明は、携帯電話機以外の商品を販売する場合や、商品以外の保険等のサービスを販売する場合にも同様に適用できる。
【図面の簡単な説明】
【００２５】
【図１】本発明の一実施形態に係る携帯電話機の販売支援システムの一例を示すブロック図。
【図２】携帯電話機の販売支援システムの全体の販売支援処理の流れを説明するための業務フロー。
【図３】購入申込情報の具体例の一例を示す図。
【図４】携帯通信事業者のコンピュータシステムで行う処理のフローチャート。
【図５】審査処理、申込書作成処理及び申込書印刷処理それぞれの開始及び完了のタイミングを示すタイミングチャート。
【図６】他の実施形態に係る携帯電話機の販売支援システムの全体の販売支援処理の流れを説明するための業務フロー。
【符号の説明】
【００２６】
１    携帯電話機
２    通信端末
３    コンピュータシステム
４    外部審査サーバ
５    通信ネットワーク
６    プリンタ
３１  申込受付用サーバ
３２  審査用サーバ
３３  在庫管理データベース
３４  顧客データベース
【図１】
2010049306.tif 000003
【図２】
2010049306.tif 000004
【図３】
2010049306.tif 000005
【図４】
2010049306.tif 000006
【図５】
2010049306.tif 000007
【図６】
2010049306.tif 000008