(57)【要約】【課題】バーコードの付与されていない商品の会計を効率的に監視可能とする。【解決手段】端末装置１は、購入者により入力された商品の識別情報を含む商品情報Ｄ１を受け付けると共に、この商品を撮像して商品画像Ｐ１を生成し、商品情報Ｄ１と商品画像Ｐ１を管理装置２に送信する。管理装置２は、端末装置１から商品情報Ｄ１と商品画像Ｐ１とを受信して、商品画像Ｐ１を商品情報Ｄ１に対応付けて販売情報記憶部２ｂに格納する。そして、管理装置２は、商品情報に基づく商品画像の出力指示Ｄ２を受け付けると販売情報記憶部２ｂに記憶された商品画像Ｐ１を商品情報Ｄ１と共に表示する。【選択図】図１
2010055460.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
購入者により入力された商品の識別情報を含む商品情報を受け付け、前記商品情報を受け付けた前記商品を撮像して商品画像を生成し、前記商品情報と前記商品画像とを送信する端末装置と、
前記端末装置が送信した前記商品情報と前記商品画像とを受信して、前記商品画像を前記商品情報に対応付けて販売情報記憶部に格納し、前記商品情報に基づく前記商品画像の出力指示を受け付けると前記販売情報記憶部に記憶された前記商品画像を前記商品情報と共に表示する管理装置と、
を有することを特徴とするセルフチェックアウトシステム。
【請求項２】
前記端末装置は、前記購入者により入力された前記商品の数量を更に含む前記商品情報を受け付けることを特徴とする請求項１記載のセルフチェックアウトシステム。
【請求項３】
前記端末装置は、所定のバーコードが付与された商品から前記バーコードを読み取って取得された商品の識別情報を含むバーコード情報を前記管理装置に送信し、
前記管理装置は、前記端末装置から前記バーコード情報を受信して、当該バーコード情報を前記販売情報記憶部に格納し、所定の操作入力に応じて、前記販売情報記憶部に記憶された前記商品情報に対応する商品名と前記バーコード情報に対応する商品名との一覧を表示する、
ことを特徴とする請求項１または２記載のセルフチェックアウトシステム。
【請求項４】
前記管理装置は、前記一覧の前記商品情報に対応する商品名に対応付けて、当該商品情報に対応する前記商品画像が存在することを示す通知情報を表示し、当該通知情報に対する所定の操作入力を検出することで前記商品画像の前記出力指示を受け付ける、
ことを特徴とする請求項３記載のセルフチェックアウトシステム。
【請求項５】
前記端末装置は、前記購入者による前記商品情報の入力を受け付ける際に前記商品が設置される第１の設置部の重量に基づいて前記商品の第１の重量を計測し、前記商品情報の入力後に前記商品が設置される第２の設置部の重量に基づいて当該第２の設置部に設置された商品の重量である第２の重量を計測し、前記第１の重量と前記第２の重量とが所定の誤差内で一致しない場合、当該一致しない旨を報知する、
ことを特徴とする請求項１乃至４記載のセルフチェックアウトシステム。
【請求項６】
前記端末装置は、前記購入者により入力された前記購入者を識別する購入者情報を更に含む前記商品情報を受け付けることを特徴とする請求項１乃至５記載のセルフチェックアウトシステム。
【請求項７】
商品の販売情報を管理する管理装置と接続された端末装置であって、
購入者により入力された商品の識別情報を含む商品情報を受け付け、受け付けた前記商品情報を出力する商品情報取得部と、
前記商品情報を受け付けた前記商品を撮像して商品画像を生成し、生成した前記商品画像を出力する撮像部と、
前記商品情報取得部が出力した前記商品情報と前記撮像部が出力した前記商品画像とを前記管理装置に送信する送信部と、
を有することを特徴とする端末装置。
【請求項８】
購入者が購入対象の商品の情報の入力を行う端末装置と接続された管理装置であって、
前記端末装置から前記購入者により入力された前記商品の識別情報を含む商品情報と前記商品を撮像した商品画像とを受信し、前記商品画像を前記商品情報に対応付けて販売情報記憶部に格納する受信部と、
前記商品情報に基づく前記商品画像の出力指示を受け付ける入力部と、
前記入力部が受け付けた前記出力指示に基づき前記販売情報記憶部に記憶された前記商品情報に対応する前記商品画像を前記商品情報と共に表示する表示部と、
を有することを特徴とする管理装置。
【請求項９】
商品の会計を行うセルフチェックアウトシステムの監視方法において、
端末装置が、購入者により入力された商品の識別情報を含む商品情報を受け付けると共に、前記商品情報を受け付けた前記商品を撮像して商品画像を生成し、前記商品情報と前記商品画像とを送信し、
管理装置が、前記端末装置が送信した前記商品情報と前記商品画像とを受信して、前記商品画像を前記商品情報に対応付けて販売情報記憶部に格納し、前記商品情報に基づく前記商品画像の出力指示を受け付けると前記販売情報記憶部に記憶された前記商品画像を前記商品情報と共に表示する、
ことを特徴とする監視方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、セルフチェックアウトシステム、端末装置、管理装置および監視方法に関し、特に商品の会計を行うセルフチェックアウトシステム、端末装置、管理装置およびこのようなセルフチェックアウトシステムの監視方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、小売店において、店員が介入せず購入者自身の操作により商品購入時の会計処理を行うセルフチェックアウトシステムが利用されている。セルフチェックアウトシステムは、例えば、購入者が利用する購入者用端末装置と、複数の購入者用端末装置の販売状況を管理する管理装置とを有する。管理装置は、商品の情報を一元管理するストアサーバと連携して購入者用端末装置に対して商品の価格の提供を行う。購入者用端末装置は、入力された商品情報に対応する価格を管理装置を介して取得し、購入者に通知する。商品の入力は、例えば、商品に付与されたバーコードに含まれる商品識別用コードを購入者用端末装置の備えるバーコードスキャナにより読み込むことで行われる。
【０００３】
ここで、セルフチェックアウトシステムでは、購入対象の商品の入力は購入者によって行われるので、商品の入力が正しく行われず、適正に会計が行われない可能性がある。そこで、セルフチェックアウトシステムでは、購入者が全ての商品を購入者用端末装置に入力して適正に会計が行われたかを監視可能とすることが求められる。
【０００４】
この課題に対し、バーコードスキャン前後で商品の重量を計測し、計測した重量の一致／不一致に基づき、未入力商品の存在を検知する方法が知られている（例えば、特許文献１参照）。
【０００５】
また、購入者によるバーコードスキャン動作を録画しておく方法（例えば、特許文献２参照）や、バーコードスキャン後にスキャンした商品を撮影しておく方法（例えば、特許文献３参照）が知られている。これらの方法によれば、取得された画像（映像）を店員が閲覧して、バーコード入力が行われていない商品の判別を行うことができる。
【特許文献１】特開２０００−１０５８７７号公報
【特許文献２】特開平１０−２０８１４９号公報
【特許文献３】特開２００８−００３８５９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところで、店舗に並ぶ商品全てに必ずしもバーコードが付与されているとは限らず、例えば、野菜や鮮魚等の生鮮食品にはバーコードが付与されないものもある。このため、バーコードの付与されていない商品の入力は、購入者の自己申告で行うようにしている。この場合、購入者は、購入する商品の名称、数量等を購入者用端末装置に入力する。そして、購入者用端末装置は、入力された情報に対応する商品の価格を管理装置を介して取得し、購入者に通知する。
【０００７】
しかし、購入者の自己申告により商品の情報を入力させると、数量の入力ミスや、実際とは異なる商品名の申告等の不正行為が行われる可能性がある。このため、セルフチェックアウトシステムでは、バーコードの付与されていない商品に関しても適正に会計が行われるよう監視することが課題となる。
【０００８】
また、購入者による不正行為は、該当の購入者が会計を行っている間に検知して、迅速に不正に対する対応を行う必要がある。しかし、上記特許文献２，３に記載の方法では、取得された一連の画像（映像）を検査しなければならず、確認に時間を要してしまい非効率である。
【０００９】
本発明はこのような点に鑑みてなされたものであり、バーコードの付与されていない商品の会計を効率的に監視することができるセルフチェックアウトシステム、端末装置、管理装置および監視方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記課題を解決するために、商品の会計を行うセルフチェックアウトシステムが提供される。このセルフチェックアウトシステムは、端末装置と管理装置とを有する。端末装置は、購入者により入力された商品の識別情報を含む商品情報を受け付け、商品情報を受け付けた商品を撮像して商品画像を生成し、商品情報と商品画像とを送信する。管理装置は、端末装置が送信した商品情報と商品画像とを受信して、商品画像を商品情報に対応付けて販売情報記憶部に格納し、商品情報に基づく商品画像の出力指示を受け付けると販売情報記憶部に記憶された商品画像を商品情報と共に表示する。
【００１１】
このようなセルフチェックアウトシステムによれば、端末装置により、購入者により入力された商品の識別情報を含む商品情報が受け付けられると共に、商品情報を受け付けた商品が撮像されて商品画像が生成され、商品情報と商品画像とが送信される。そして、管理装置により、端末装置が送信した商品情報と商品画像とが受信され、商品画像が商品情報に対応付けて販売情報記憶部に格納される。更に、管理装置により、商品情報に基づく商品画像の出力指示が受け付けられると、販売情報記憶部に記憶された商品画像が商品情報と共に表示される。
【００１２】
また、上記課題を解決するために、商品の販売情報を管理する管理装置と接続された端末装置が提供される。この端末装置は、商品情報取得部と撮像部と送信部とを有する。商品情報取得部は、購入者により入力された商品の識別情報を含む商品情報を受け付け、受け付けた商品情報を出力する。撮像部は、商品情報を受け付けた商品を撮像して商品画像を生成し、生成した商品画像を出力する。送信部は、商品情報取得部が出力した商品情報と撮像部が出力した商品画像とを管理装置に送信する。
【００１３】
このような端末装置によれば、商品情報取得部により、購入者により入力された商品の識別情報を含む商品情報が受け付けられ、受け付けられた商品情報が出力される。また、撮像部により、商品情報を受け付けた商品が撮像されて商品画像が生成され、生成された商品画像が出力される。更に、送信部により、商品情報取得部が出力した商品情報と撮像部が出力した商品画像とが管理装置に送信される。
【００１４】
また、上記課題を解決するために、購入者が購入対象の商品の情報の入力を行う端末装置と接続された管理装置が提供される。この管理装置は、受信部と入力部と表示部とを有する。受信部は、端末装置から購入者により入力された商品の識別情報を含む商品情報と商品を撮像した商品画像とを受信し、商品画像を商品情報に対応付けて販売情報記憶部に格納する。入力部は、商品情報に基づく商品画像の出力指示を受け付ける。表示部は、入力部が受け付けた出力指示に基づき販売情報記憶部に記憶された上記の商品情報に対応する商品画像を商品情報と共に表示する。
【００１５】
このような管理装置によれば、受信部により、端末装置から購入者により入力された商品の識別情報を含む商品情報と商品を撮像した商品画像とが受信され、商品画像が商品情報に対応付けられて販売情報記憶部に格納される。そして、入力部により、商品情報に基づく商品画像の出力指示が受け付けられると、表示部により、この出力指示に基づき販売情報記憶部に記憶された上記の商品情報に対応する商品画像が商品情報と共に表示される。
【００１６】
また、上記課題を解決するために、上記セルフチェックアウトシステムと同様の処理を行う監視方法が提供される。
【発明の効果】
【００１７】
上記セルフチェックアウトシステム、端末装置、管理装置および監視方法によれば、バーコードの付与されていない商品の会計を効率的に監視可能とする。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
以下、本実施の形態を図面を参照して詳細に説明する。
図１は、セルフチェックアウトシステムの概要を示す図である。このセルフチェックアウトシステムは、小売店等で店員の介入無しに購入者の操作のみで商品の会計を行うものである。このセルフチェックアウトシステムは、端末装置１および管理装置２を有する。端末装置１と管理装置２とは、有線または無線のネットワークで接続される。端末装置１は、購入者が購入しようとする商品のデータの入力に用いられる。
【００１９】
端末装置１は、商品情報取得部１ａ、撮像部１ｂ、バーコード情報取得部１ｃおよび送信部１ｄを有する。
商品情報取得部１ａは、購入者により入力された商品情報Ｄ１を取得し、送信部１ｄに出力する。ここで、商品情報Ｄ１には、例えば、商品の識別情報や数量が含まれる。
【００２０】
撮像部１ｂは、商品情報取得部１ａが商品情報Ｄ１を取得する際に、該当の商品を撮像して、商品画像Ｐ１を生成する。撮像部１ｂは、生成した商品画像Ｐ１を送信部１ｄに出力する。
【００２１】
バーコード情報取得部１ｃは、商品に付与されたバーコードを読み取って得られる商品のバーコード情報を取得し、送信部１ｄに出力する。なお、バーコード情報には、商品の識別情報が含まれる。
【００２２】
送信部１ｄは、商品情報取得部１ａから取得する商品情報Ｄ１と、撮像部１ｂから取得する商品画像Ｐ１とを含む商品データを管理装置２に送信する。また、送信部１ｄは、バーコード情報取得部１ｃから取得するバーコード情報を商品データとして管理装置２に送信する。
【００２３】
管理装置２は、端末装置１の販売状況の管理に用いられる。管理装置２は、図示しない上位装置と連携して、端末装置１から取得する商品データに基づいて、商品の価格を端末装置１に提示する。また、管理装置２は、店員が端末装置１で購入者により申告された商品を監視するために用いられる。
【００２４】
管理装置２は、受信部２ａ、販売情報記憶部２ｂ、入力部２ｃおよび表示部２ｄを有する。
受信部２ａは、送信部１ｄが送信した商品データを受信する。そして、受信部２ａは、受信した商品データを販売情報記憶部２ｂに格納する。
【００２５】
販売情報記憶部２ｂは、商品データを記憶する。ここで、商品データに含まれる情報は、端末装置１がバーコードの付与されていない商品の入力を受け付けた場合には、商品情報Ｄ１と共に商品画像Ｐ１が含まれる。また、商品データには、端末装置１がバーコードの付与された商品の入力を受け付けた場合には、商品の識別情報が含まれるが、商品画像は含まれない。すなわち、販売情報記憶部２ｂには、バーコードの付与されていない商品に関しては、商品情報Ｄ１に加えて商品情報入力時の商品画像Ｐ１も記憶されることになる。
【００２６】
入力部２ｃは、商品画像Ｐ１の出力指示Ｄ２を受け付ける。この出力指示Ｄ２は、店員が端末装置１で入力されたバーコードの付与されていない商品の監視を行う際に、店員が管理装置２に対して所定の操作（例えば、入力された商品の一覧から対象の商品を選択する）を行うことで生成される。この出力指示Ｄ２には、商品画像Ｐ１に対応する商品の識別情報が含まれる。入力部２ｃは、受け付けた出力指示Ｄ２を表示部２ｄに出力する。
【００２７】
表示部２ｄは、入力部２ｃから取得した出力指示に含まれる識別情報に対応する商品画像Ｐ１と商品情報Ｄ１を販売情報記憶部２ｂから取得する。そして、表示部２ｄは、取得した商品画像Ｐ１と商品情報Ｄ１とを表示する。表示部２ｄは、例えば、モニタである。
【００２８】
このようなセルフチェックアウトシステムによれば、端末装置１により、購入者により入力された商品の識別情報や数量を含む商品情報Ｄ１が受け付けられると共に、この商品が撮像されて商品画像Ｐ１が取得される。そして、端末装置１により商品画像Ｐ１と商品情報Ｄ１とを含む商品データが管理装置２に送信される。そして、管理装置２により、端末装置１が送信した商品データが受信され、商品データに含まれる商品画像Ｐ１が商品の商品情報Ｄ１に対応付けられて販売情報記憶部２ｂに格納される。更に、管理装置２により、商品の商品情報Ｄ１に基づく商品画像Ｐ１の出力指示が受け付けられると、販売情報記憶部２ｂに記憶された商品画像Ｐ１が商品情報Ｄ１と共に表示される。
【００２９】
これにより、バーコードの付与されていない商品に関して、購入者により商品名や数量の入力が正しく行われたかを適宜監視することが可能となる。また、バーコードの付与されていない商品に関してのみ商品画像を取得する。このようにすると、取得された商品画像のみを監視対象とすればよいので、入力された情報の正否の確認を効率良く行うことができるようになる。
【００３０】
ところで、上記のようなセルフチェックアウトシステムは、上述の通り小売店等で商品の会計が適正に行われたか否かを監視する場合に適している。以下では、このセルフチェックアウトシステムを小売店で用いる場合を例に挙げて、更に詳細に説明する。
【００３１】
図２は、セルフチェックアウトシステムのシステム構成を示す図である。このセルフチェックアウトシステムは、購入者用端末装置１００，１００ａ，１００ｂ，１００ｃおよび店員用端末装置２００を有する。
【００３２】
購入者用端末装置１００，１００ａ，１００ｂ，１００ｃは、購入者が商品を購入する際に、自身の操作により購入対象の商品の情報を入力するために利用される端末装置である。
【００３３】
購入者１０は、購入者用端末装置１００を利用して商品を購入し、買い物袋１１に購入した商品を入れる。購入者１０は、バーコードが付与されている商品（バーコード付き商品）に関しては、購入者用端末装置１００が備えるバーコードスキャナにより、商品のバーコードを読み取らせる。
【００３４】
なお、バーコードには、商品の識別情報が含まれており、購入者用端末装置１００は、この識別情報を含む商品データを店員用端末装置２００に送信する。そして、購入者用端末装置１００は、送信した商品データに応じて店員用端末装置２００から該当の商品の価格を取得する。購入者用端末装置１００は、この価格を他の商品の価格と合算して購入者１０に提示する。
【００３５】
また、購入者１０は、バーコードが付与されていない商品（バーコード無し商品）に関しては、その商品名と数量とを含む商品情報を購入者用端末装置１００に入力する。購入者用端末装置１００は、商品入力に際して、対象の商品を所定の位置に設置するよう購入者１０に指示するようにする。そして、購入者用端末装置１００は、所定の位置に設置された商品を撮像して商品画像を取得する。購入者用端末装置１００は、取得した商品情報および商品画像を含む商品データを店員用端末装置２００に送信する。そして、購入者用端末装置１００は、送信した商品データに応じて店員用端末装置２００から該当の商品の価格を取得する。購入者用端末装置１００は、この価格を他の商品の価格と合算して購入者に提示する。なお、購入者用端末装置１００ａ，１００ｂ，１００ｃに関しても同様の処理を行う。
【００３６】
店員用端末装置２００は、購入者用端末装置１００，１００ａ，１００ｂ，１００ｃでの商品の販売情報を管理する。店員用端末装置２００は、購入者用端末装置１００，１００ａ，１００ｂ，１００ｃから受信する商品データに含まれる商品の識別情報を図示しない商品の管理情報を一元管理するストアサーバに送信し、該当の商品の価格を取得する。そして、店員用端末装置２００は、取得した価格を購入者用端末装置１００，１００ａ，１００ｂ，１００ｃに送信する。
【００３７】
また、店員用端末装置２００は、取得した商品の識別情報によって、購入者がどの商品を購入しようとしているかを認識することができる。店員２０は、店員用端末装置２００を利用して、購入者用端末装置１００，１００ａ，１００ｂ，１００ｃでバーコード無し商品に対して購入者が入力した情報の正否を監視する。
【００３８】
以下、購入者用端末装置１００の機能構成に関して説明する。なお、購入者用端末装置１００ａ，１００ｂ，１００ｃも購入者用端末装置１００と同一の機能構成である。
図３は、購入者用端末装置を示すブロック図である。購入者用端末装置１００は、制御部１１０、タッチパネル式ディスプレイ１２０、バーコードスキャナ１３０、貨幣管理部１４０、重量計測部１５０，１７０、商品設置台１５５、撮像部１６０、袋詰め台１７５および通信部１８０を有する。
【００３９】
制御部１１０は、購入者用端末装置１００全体を制御する。また、制御部１１０は、各部から取得する情報を必要に応じて通信部１８０に出力する。更に、制御部１１０は、通信部１８０から取得する情報を必要に応じて各部に出力する。
【００４０】
タッチパネル式ディスプレイ１２０は、購入者１０に対する情報の表示を行うと共に、購入者１０による操作を受け付ける。購入者１０は、タッチパネル式ディスプレイ１２０に表示されるインタフェースに従った操作を行うことで、バーコード無し商品の商品情報を購入者用端末装置１００に入力することができる。
【００４１】
バーコードスキャナ１３０は、レーザ走査線を商品に照射して、商品に付与されたバーコードを読み取る。バーコードスキャナ１３０は、バーコードを読み取って取得した商品の識別情報を制御部１１０に出力する。
【００４２】
貨幣管理部１４０は、硬貨や紙幣による入出金管理を行う。
重量計測部１５０は、商品設置台１５５に置かれた商品の重量を計測する。
商品設置台１５５は、購入者１０がバーコード無し商品１１ａの商品情報の入力を行う際に、タッチパネル式ディスプレイ１２０に表示された指示に従って購入者１０がバーコード無し商品１１ａを一時的に置く台である。
【００４３】
撮像部１６０は、商品設置台１５５に設置されたバーコード無し商品１１ａを撮像して、商品画像を生成する。撮像部１６０は、生成した商品画像を制御部１１０に出力する。撮像部１６０には、例えば、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）カメラを用いることができる。
【００４４】
重量計測部１７０は、袋詰め台１７５に置かれた商品の重量を計測する。
袋詰め台１７５は、買い物袋１１を開いて設置する場所であり、入力が済んだバーコード無し商品１１ａや他の入力済み商品１１ｂを買い物袋１１に入れるための場所である。
【００４５】
通信部１８０は、ネットワーク５０と接続する通信インタフェースである。通信部１８０は、ネットワーク５０を介して店員用端末装置２００とデータ通信する。
なお、制御部１１０は、バーコード無し商品に関し、重量計測部１５０，１７０による重量の計測結果を取得する。制御部１１０は、重量の各測定結果の一致／不一致に基づいて入力時の商品と袋詰めされた商品とが一致しているか否かをチェックすることができる。
【００４６】
また、制御部１１０は、バーコード付き商品に関し、重量計測部１７０の重量の計測結果を取得する。そして、制御部１１０は、例えば、ストアサーバでバーコード付き商品の識別情報に対応付けて管理される重量の情報と、実際に計測した重量との一致／不一致に基づいてバーコードスキャン時の商品と袋詰めされた商品とが一致しているか否かをチェックすることができる。
【００４７】
次に、店員用端末装置２００の機能構成に関して説明する。
図４は、店員用端末装置を示すブロック図である。店員用端末装置２００は、制御部２１０、メモリ２２０、タッチパネル式ディスプレイ２３０および通信部２４０，２５０を有する。
【００４８】
制御部２１０は、店員用端末装置２００全体を制御する。また、制御部２１０は、各部から取得する情報を必要に応じて通信部２４０，２５０に出力する。また、通信部２４０，２５０から取得する情報を必要に応じて各部に出力する。
【００４９】
メモリ２２０は、購入者用端末装置１００，１００ａ，１００ｂ，１００ｃにおける商品の販売状況を管理する管理情報を記憶する。
タッチパネル式ディスプレイ２３０は、店員２０に対する情報の表示を行うと共に、店員２０による操作を受け付ける。店員２０は、タッチパネル式ディスプレイ２３０に表示されるインタフェースに従った操作を行うことで、購入者用端末装置１００，１００ａ，１００ｂ，１００ｃで会計が行われている商品を確認することができる。
【００５０】
通信部２４０，２５０は、それぞれネットワーク５０，６０と接続される通信インタフェースである。通信部２４０は、ネットワーク５０を介して購入者用端末装置１００，１００ａ，１００ｂ，１００ｃとデータ通信する。また、通信部２５０は、ネットワーク６０を介して、ストアサーバ３００とデータ通信する。
【００５１】
図５は、商品画像テーブルのデータ構造例を示す図である。商品画像テーブル２２１は、メモリ２２０に設けられる。商品画像テーブル２２１は、購入者用端末装置１００，１００ａ，１００ｂ，１００ｃから取得する画像情報（画像データ）を一時的に格納しておくためのバッファである。商品画像テーブル２２１には、端末装置ＩＤを示す項目、画像データを示す項目および画像フラグを示す項目が設けられている。各項目の横方向に並べられた情報同士が互いに関連付けられて、１つの商品に関する情報を構成する。
【００５２】
端末装置ＩＤを示す項目には、購入者用端末装置１００，１００ａ，１００ｂ，１００ｃの識別情報が設定される。画像データを示す項目には、購入者用端末装置１００，１００ａ，１００ｂ，１００ｃから受信した画像データが格納される。なお、画像データを示す項目には、画像データの実体そのものを格納してもよいし、格納先のアドレスを示す情報を格納してもよい。画像フラグを示す項目には、画像データを示す項目に情報が格納されているか否かを示すフラグが設定される。
【００５３】
商品画像テーブル２２１には、例えば、端末装置ＩＤが“１００”、画像データが“ｘｘｘｘｘ．ｊｐｇ”、画像フラグが“１”という情報が設定される。これは、購入者用端末装置１００で、バーコード無し商品の入力を受け付けており、そのバーコード無し商品を撮像した画像データとして、“ｘｘｘｘｘ．ｊｐｇ”を取得していることを示している。また、画像フラグ“１”により、この画像データを取得済みであることを示している。ここで、端末装置ＩＤ“１００”は、購入者用端末装置１００を示すものとする。他の端末装置ＩＤの値も、同じ値の符号を付した購入者用端末装置に対応するものとする。
【００５４】
また、画像フラグ“０”は、画像データを取得していないことを示す。
図６は、販売管理テーブルのデータ構造例を示す図である。販売管理テーブル２２２，２２２ａ，２２２ｂ，２２２ｃは、メモリ２２０に設けられる。販売管理テーブル２２２，２２２ａ，２２２ｂ，２２２ｃは、それぞれ購入者用端末装置１００，１００ａ，１００ｂ，１００ｃの販売状況を管理する。以下では、販売管理テーブル２２２に関して説明するが、販売管理テーブル２２２ａ，２２２ｂ，２２２ｃに関しても同様である。
【００５５】
販売管理テーブル２２２の端末装置ＩＤ“１００”の設定は、販売管理テーブル２２２が購入者用端末装置１００の販売状況を管理するテーブルであることを示している。
販売管理テーブル２２２には、商品名を示す項目、単価を示す項目、数量を示す項目および画像データを示す項目が設けられている。各項目の横方向に並べられた情報同士が互いに関連付けられて、１つの商品に関する情報を構成する。
【００５６】
商品名を示す項目には、購入者用端末装置１００にバーコードまたは顧客により直接入力された商品の識別情報に対応する商品の名称が設定される。単価を示す項目には、商品の単価を示す情報が設定される。数量を示す項目には、バーコードまたは顧客により直接入力された商品の数量が設定される。画像データを示す項目には、商品画像テーブルに格納された商品の画像データが設定される。
【００５７】
販売管理テーブル２２２には、例えば、商品名が“レタス”、単価が“１００”、数量が“１”、画像データが“ｘｘｘｘｘ．ｊｐｇ”という情報が設定される。これは、購入者用端末装置１００に入力された商品の名称が“レタス”であり、その単価が“１００”円、入力された商品の数量が“１”個であることを示している。また、商品“レタス”は、バーコード無し商品であるため顧客が直接商品情報を入力する。このため、画像データが取得されており、そのデータが“ｘｘｘｘｘ．ｊｐｇ”であることを示している。
【００５８】
また、販売管理テーブル２２２には、例えば、商品名が“牛乳”、単価が“２００”、数量が“１”、画像データが“−（ハイフン）”という情報が設定される。このように、商品“牛乳”は、バーコードの付与された商品であり商品の撮像は行われないため、販売管理テーブル２２２に画像データは格納されない。
【００５９】
図７は、管理画面の構成例を示す図である。管理画面２３１は、タッチパネル式ディスプレイ２３０上に出力される。店員２０は、管理画面２３１を目視することで、購入者用端末装置１００，１００ａ，１００ｂ，１００ｃでの販売状況を確認することができる。管理画面２３１は、レーンＬ１管理画面２３１ａ、レーンＬ２管理画面２３１ｂ、レーンＬ３管理画面２３１ｃおよびレーンＬ４管理画面２３１ｄを有する。
【００６０】
レーンＬ１管理画面２３１ａは、購入者用端末装置１００での販売状況を表示する管理画面である。レーンＬ２管理画面２３１ｂは、購入者用端末装置１００ａでの販売状況を表示する管理画面である。レーンＬ３管理画面２３１ｃは、購入者用端末装置１００ｂでの販売状況を表示する管理画面である。レーンＬ４管理画面２３１ｄは、購入者用端末装置１００ｃでの販売状況を表示する管理画面である。
【００６１】
このように各購入者用端末装置について、１つの画面上に管理画面を出力することで、店員２０は、一目で全ての購入者用端末装置の販売状況を確認することができる。
図８は、レーン個別の管理画面の構成例を示す図である。なお、レーンＬ１管理画面２３１ａに関してのみ説明するが、他のレーン管理画面も同様の構成により実現することができる。レーンＬ１管理画面２３１ａは、販売情報表示領域２３２ａを有する。販売情報表示領域２３２ａは、販売管理テーブル２２２に格納された情報に基づいて、制御部２１０により構成される。そして、制御部２１０によりタッチパネル式ディスプレイ２３０に表示される。
【００６２】
販売情報表示領域２３２ａには、商品名を示す項目、単価を示す項目、数量を示す項目、合計を示す項目および画像を示す項目が設けられている。各項目の横方向に並べられた情報同士が互いに関連付けられて、１つの商品に関する情報を構成する。
【００６３】
商品名を示す項目、単価を示す項目および数量を示す項目は、販売管理テーブル２２２に設けられた同じ名称の項目と同一であるため、説明を省略する。合計を示す項目は、商品の単価と数量とを掛け合わせた合計金額が設定される。画像を示す項目には、その商品に対して画像情報が取得されているか否かを示す情報が設定される。
【００６４】
販売情報表示領域２３２ａには、例えば、商品名が“りんご”、単価が“１００”、数量が“２”、合計が“２００”、画像が“あり”という情報が設定される。これは、購入者１０が商品“りんご”を“２”個、購入者用端末装置１００に入力しており、合計金額が“２００”円であることを示している。また、商品“りんご”は、バーコード無し商品であるため顧客が直接商品情報を入力しており、その際に商品が撮像される。画像“あり”は、撮像された画像データを取得していることを示す。
【００６５】
ここで、タッチパネル式ディスプレイ２３０は、その画面上を店員２０により指やタッチペン等で触れられると、触れた箇所に応じた操作を受け付ける。レーンＬ１管理画面２３１ａでは、販売情報表示領域２３２ａに表示される商品のうち、画像“あり”の商品の情報を表示する箇所に触れると、該当の商品の画像を表示する商品画像表示ウィンドウ２３３ａが表示される。また、店員２０は、商品画像表示ウィンドウ２３３ａに設けられたボタン２３４ａを指で触れることで、商品画像表示ウィンドウ２３３ａを閉じることができる。
【００６６】
図８では、販売情報表示領域２３２ａの商品名“りんご”が店員２０により選択された場合の商品画像表示ウィンドウ２３３ａの出力例を示している。
なお、タッチパネル式ディスプレイ２３０での操作は、画面に指で触れて行う方法に限らない。例えば、店員２０が店員用端末装置２００に接続された所定のポインティングデバイスを用いて、レーンＬ１管理画面２３１ａ上に表示されるポインタを操作することで行うこともできる。
【００６７】
次に、以上のような構成を備えるセルフチェックアウトシステムにおいて実行される処理の詳細を説明する。
図９は、会計処理の手順を示すフローチャートである。以下、図９に示す処理をステップ番号に沿って説明する。なお、以下の説明では、購入者用端末装置１００に関してのみ説明するが、購入者用端末装置１００ａ，１００ｂ，１００ｃに関しても同様である。
【００６８】
［ステップＳ１］購入者用端末装置１００は、購入者１０による所定の会計開始の操作を受け付ける。
［ステップＳ２］購入者用端末装置１００は、バーコードの読み取りまたは購入者１０により直接入力された商品の情報を含む商品データを取得する。購入者用端末装置１００は、取得した商品データを店員用端末装置２００に送信する。
【００６９】
［ステップＳ３］店員用端末装置２００は、購入者用端末装置１００から商品データを受信する。店員用端末装置２００は、受信した商品データに含まれる商品の識別情報に基づいてストアサーバ３００から、この商品の価格の情報を取得し、購入者用端末装置１００に送信する。このとき、店員用端末装置２００は、受信した商品データに基づいて、管理画面２３１のレーンＬ１管理画面２３１ａを更新する。
【００７０】
［ステップＳ４］購入者用端末装置１００は、店員用端末装置２００から入力された商品の価格を受信し、タッチパネル式ディスプレイ１２０に購入対象商品の合計価格を表示する。購入者用端末装置１００は、表示した合計価格で購入者１０により支払いが行われるか否かを判定する。この判定は、例えば、購入者１０のタッチパネル式ディスプレイ１２０に対する所定の操作を受け付けるか否かによって行うことができる。支払いが行われる場合、処理がステップＳ５に移される。未だ支払いが行われない、すなわち、購入者１０により他の商品の入力が行われる場合、処理がステップＳ２に移される。
【００７１】
［ステップＳ５］購入者１０により支払いが行われると入力された場合、購入者用端末装置１００は、顧客に提示した合計価格に等しい金額の貨幣を受け付け、また、お釣りの精算を行う。
【００７２】
［ステップＳ６］購入者用端末装置１００は、会計処理の結果である会計情報を店員用端末装置２００に送信する。
［ステップＳ７］店員用端末装置２００は、購入者用端末装置１００から会計情報を受信する。店員用端末装置２００は、受信した会計情報に基づいて、購入者用端末装置１００での購入者１０の会計が完了したことを認識する。
【００７３】
［ステップＳ８］店員用端末装置２００は、受信した会計情報に基づき、ストアサーバ３００と連携して所定のＰＯＳ（Point Of Sales）処理を行う。ここで、ＰＯＳ処理とは、ストアサーバ３００への売り上げ登録処理を示す。
【００７４】
［ステップＳ９］店員用端末装置２００は、管理画面２３１のレーンＬ１管理画面２３１ａを初期化して処理を完了する。
このように、購入者用端末装置１００で商品の入力が行われるたびに、入力された商品データが店員用端末装置２００に送信される。店員用端末装置２００は、購入者用端末装置１００から受信する商品データに応じて管理画面２３１のレーンＬ１管理画面２３１ａの表示内容を更新する。
【００７５】
次に、図９のステップＳ２における購入者用端末装置１００の商品データ送信処理に関して、詳細に説明する。
図１０は、購入者用端末装置の商品データ送信処理の手順を示すフローチャートである。以下、図１０に示す処理をステップ番号に沿って説明する。なお、以下に示す処理は、図９のステップＳ２に示す処理を詳細に説明するものである。
【００７６】
［ステップＳ１１］制御部１１０は、タッチパネル式ディスプレイ１２０において、購入者１０によりバーコード無し商品の入力が選択されたか否かを判定する。ここで、購入者１０は、この選択をタッチパネル式ディスプレイ１２０に対する所定の操作により行うことができる。このため、例えば、タッチパネル式ディスプレイ１２０の操作画面には、バーコード付き商品の入力を行うか、バーコード無し商品の入力を行うかを選択するボタンが設けられる。バーコード無し商品の入力が選択された場合、処理がステップＳ１２に移される。バーコード無し商品の入力が選択されなかった、すなわち、バーコード付き商品の入力が選択された場合、処理がステップＳ２１に移される。
【００７７】
［ステップＳ１２］制御部１１０は、タッチパネル式ディスプレイ１２０にバーコード無し商品１１ａを商品設置台１５５の上に設置する旨の指示画面を表示させる。制御部１１０は、重量計測部１５０からの所定の信号により商品設置台１５５にバーコード無し商品１１ａが設置されたことを検知する。
【００７８】
［ステップＳ１３］制御部１１０は、タッチパネル式ディスプレイ１２０にバーコード無し商品１１ａの商品名の入力画面を表示させる。商品名の入力画面は、例えば、購入者１０により商品の分類等からその商品名を絞り込みながら選択入力できるように構成される。そして、制御部１１０は、タッチパネル式ディスプレイ１２０を介して商品名を取得し、取得した商品名に対応する商品の識別情報を取得する。
【００７９】
［ステップＳ１４］制御部１１０は、撮像部１６０に商品設置台１５５に設置されたバーコード無し商品１１ａの撮像を開始させる。撮像部１６０は、商品の撮像を開始し商品画像を生成して、生成した商品画像を制御部１１０に出力する。なお、撮像部１６０は、以降、繰り返しバーコード無し商品１１ａの撮像を行い、商品画像を制御部１１０に出力する。制御部１１０は、撮像部１６０から取得する商品画像を通信部１８０を介して店員用端末装置２００に送信する。なお、制御部１１０は、撮像部１６０から順次取得する各商品画像を店員用端末装置２００に送信していく。
【００８０】
［ステップＳ１５］制御部１１０は、タッチパネル式ディスプレイ１２０にバーコード無し商品１１ａの数量の入力画面を表示させる。そして、制御部１１０は、購入者１０により入力された数量をタッチパネル式ディスプレイ１２０を介して取得する。
【００８１】
［ステップＳ１６］制御部１１０は、重量計測部１５０に商品設置台１５５に設置されたバーコード無し商品１１ａの重量を計測させる。重量計測部１５０は、測定したスキャン時重量を制御部１１０に出力する。
【００８２】
［ステップＳ１７］制御部１１０は、撮像部１６０にバーコード無し商品１１ａの撮像を停止させる。制御部１１０は、店員用端末装置２００に対する商品画像の送信を停止する。
【００８３】
［ステップＳ１８］制御部１１０は、タッチパネル式ディスプレイ１２０にバーコード無し商品１１ａを袋詰め台１７５の上に移動させる旨の指示画面を表示させる。制御部１１０は、重量計測部１７０からの所定の信号により袋詰め台１７５にバーコード無し商品１１ａが設置されたことを検知する。
【００８４】
［ステップＳ１９］制御部１１０は、重量計測部１７０に袋詰め台１７５に設置されたバーコード無し商品１１ａの重量を計測させる。なお、袋詰め台１７５には、他の入力済み商品１１ｂ等も置かれているため、バーコード無し商品１１ａの重量は、前回計測した袋詰め台１７５上の全商品重量からの増分により求めることができる。重量計測部１７０は、計測したスキャン後重量を制御部１１０に出力する。制御部１１０は、上記ステップＳ１６で取得したスキャン時重量とスキャン後重量とが略一致することを確認し、商品設置台１５５に置かれた商品と、その商品の入力後に袋詰め台１７５に置かれた商品とが同一であることをチェックする。
【００８５】
［ステップＳ２０］制御部１１０は、上記ステップＳ１３，Ｓ１５で取得した商品の識別情報および数量を含む商品情報を通信部１８０を介して店員用端末装置２００に送信する。
【００８６】
［ステップＳ２１］制御部１１０は、バーコードスキャナ１３０によりバーコード付き商品に付与されたバーコードが読み取られたか否かを判定する。バーコードが読み取られた場合、処理がステップＳ２２に移される。バーコードが所定の時間を経過しても読み取られない場合、制御部１１０は、タッチパネル式ディスプレイに商品入力の方法を選択する画面を表示させて、処理がステップＳ１１に移される。
【００８７】
［ステップＳ２２］制御部１１０は、バーコードスキャナ１３０が読み取ったバーコードに基づいてバーコード付き商品の識別情報を取得する。
［ステップＳ２３］制御部１１０は、タッチパネル式ディスプレイ１２０にスキャン済みのバーコード付き商品を袋詰め台１７５に設置するよう指示する。制御部１１０は、重量計測部１７０からの所定の信号により袋詰め台１７５にバーコード付き商品が設置されたことを検知する。
【００８８】
［ステップＳ２４］制御部１１０は、重量計測部１７０に袋詰め台１７５に設置されたバーコード付き商品の重量を計測させる。重量計測部１７０は、計測したスキャン後重量を制御部１１０に出力する。
【００８９】
［ステップＳ２５］制御部１１０は、上記ステップＳ２２で取得した商品の識別情報を含む商品情報を店員用端末装置２００に送信する。
このようにして、購入者用端末装置１００は、バーコード無し商品に関しては、購入者１０により入力された商品情報に加えて、商品画像を取得し、店員用端末装置２００に送信する。
【００９０】
また、購入者用端末装置１００は、上記ステップＳ１９に示すように商品の情報を入力する時点で計測した商品の重量と、入力後の重量とを計測して比較することで、入力時の商品と袋詰めされた商品とが同一であるか否かを識別することができる。そして、同一でない場合には、購入者用端末装置１００は、購入者１０により不正が行われたものとし、その旨を店員２０に通知して、店員２０により不正に対する対応を可能とすることができる。
【００９１】
更に、購入者用端末装置１００は、上記ステップＳ２４に示すようにバーコード付き商品の重量も袋詰め台１７５にて計測するようにしている。ここで計測された重量は、例えば、ストアサーバ３００に商品の識別情報に対応付けられて格納された商品の重量と比較されて、袋詰め台１７５に設置された商品が直前にバーコードスキャンされた商品であるか否かの判定に用いることができる。
【００９２】
次に、図９のステップＳ３における店員用端末装置２００の商品データ受信処理に関して、詳細に説明する。
図１１は、店員用端末装置の商品データ受信処理の手順を示すフローチャートである。以下、図１１に示す処理をステップ番号に沿って説明する。なお、以下に示す処理は、図９のステップＳ３に示す処理を詳細に説明するものである。また、タッチパネル式ディスプレイ２３０には、管理画面２３１が表示されているものとする。
【００９３】
［ステップＳ３１］制御部２１０は、通信部２４０を介して購入者用端末装置１００から商品画像を受信したか否かを判定する。受信した場合、処理がステップＳ３２に移される。受信しない場合、処理がステップＳ３５に移される。
【００９４】
［ステップＳ３２］制御部２１０は、タッチパネル式ディスプレイ２３０に、購入者用端末装置１００から継続的に受信する商品画像のリアルタイムでの表示を開始させる。なお、商品画像のリアルタイム表示には、例えば、レーンＬ１管理画面２３１ａの商品画像表示ウィンドウ２３３ａを用いることができる。
【００９５】
［ステップＳ３３］制御部２１０は、メモリ２２０の商品画像テーブル２２１に受信した商品画像を格納する。なお、上述の通り、商品画像は、購入者用端末装置１００から継続的に受信している。このため、例えば、最初に受信した商品画像や最後に受信した商品画像を商品画像テーブル２２１に格納するものとする。この時、商品画像の送信元が購入者用端末装置１００であるので、商品画像テーブル２２１の端末装置ＩＤ“１００”に対応する画像データの項目に取得した商品画像を格納する。
【００９６】
［ステップＳ３４］制御部２１０は、上記ステップＳ３２で商品画像を格納した端末装置ＩＤ“１００”に対応する画像フラグの項目を“０”から“１”に更新する。
［ステップＳ３５］制御部２１０は、通信部２４０を介して購入者用端末装置１００から商品情報を受信する。
【００９７】
［ステップＳ３６］制御部２１０は、商品画像テーブル２２１の端末装置ＩＤ“１００”に対応する画像フラグが“１”であるか否かを判定する。画像フラグが“１”である場合、処理がステップＳ３７に移される。画像フラグが“１”ではない、すなわち、“０”である場合、処理がステップＳ４１に移される。
【００９８】
［ステップＳ３７］制御部２１０は、上記ステップＳ３５で受信した商品情報および商品画像テーブル２２１に格納された画像データを用いて販売管理テーブル２２２を更新する。
【００９９】
［ステップＳ３８］制御部２１０は、上記ステップＳ３７で更新した販売管理テーブル２２２に基づいて、レーンＬ１管理画面２３１ａの販売情報表示領域２３２ａに新たに入力された商品情報を画像“あり”として追加する。
【０１００】
［ステップＳ３９］制御部２１０は、商品画像テーブル２２１の端末装置ＩＤ“１００”に対応する画像データをクリアし、画像フラグを“１”から“０”に設定する。
［ステップＳ４０］制御部２１０は、タッチパネル式ディスプレイ２３０での商品画像のリアルタイムでの表示を停止させる。
【０１０１】
［ステップＳ４１］制御部２１０は、上記ステップＳ３５で受信した商品情報を用いて販売管理テーブル２２２を更新する。
［ステップＳ４２］制御部２１０は、上記ステップＳ４１で更新した販売管理テーブル２２２に基づいて、レーンＬ１管理画面２３１ａの販売情報表示領域２３２ａに新たに入力された商品情報を、画像“なし”として追加する。
【０１０２】
このように、店員用端末装置２００は、購入者用端末装置１００からバーコード無し商品について継続的に送信される商品画像をリアルタイムで表示すると共に、取得した商品画像を保持する。
【０１０３】
このため、店員２０は、リアルタイムで表示される商品画像を目視し、販売情報表示領域２３２ａに追加された情報と照合して、購入者１０によるバーコード無し商品に関する情報の入力内容の正否を確認することができる。また、店員２０は、任意のタイミングで保持された商品画像を店員用端末装置２００に表示させて、バーコード無し商品に関して入力された情報の正否を確認することができる。
【０１０４】
次に、任意のタイミングでの店員用端末装置２００による商品画像の出力処理に関して説明する。
図１２は、店員用端末装置の画像出力処理の手順を示すフローチャートである。以下、図１２に示す処理をステップ番号に沿って説明する。なお、以下に示す処理は、例えば図９のステップＳ２〜Ｓ４の任意のタイミングで店員２０の店員用端末装置２００への操作入力に基づいて実行される。
【０１０５】
［ステップＳ５１］タッチパネル式ディスプレイ２３０は、レーンＬ１管理画面２３１ａの販売情報表示領域２３２ａで画像“あり”の商品の情報を表示する領域が店員２０により触れられたか否か、すなわち、画像表示の入力を受け付けたか否かを判定する。画像表示の入力を受け付けた場合、処理がステップＳ５２に移される。画像表示の入力を受け付けていない場合、処理が完了する。
【０１０６】
［ステップＳ５２］タッチパネル式ディスプレイ２３０は、レーンＬ１管理画面２３１ａに商品画像表示ウィンドウ２３３ａを表示し、指定された商品の商品画像を提示する。
［ステップＳ５３］タッチパネル式ディスプレイ２３０は、商品画像表示ウィンドウ２３３ａの閉じるボタン２３４ａが押下されたか否かを判定する。押下された場合、処理がステップＳ５４に移される。押下されていない場合、閉じるボタン２３４ａの押下を待機する。
【０１０７】
［ステップＳ５４］タッチパネル式ディスプレイ２３０は、商品画像表示ウィンドウ２３３ａを閉じる。
このようにして、店員用端末装置２００は、店員２０による所定の操作入力による商品画像の出力指示を任意のタイミングで受け付け、指定された商品の商品画像を店員２０に提示する。このため、店員２０が一時的に離席した際や見落とした際等、リアルタイムで監視できなかった場合にも、適宜保持された商品画像を表示させて、入力された内容の正否を確認することができる。
【０１０８】
図１３は、監視方法の第１の具体例を示す模式図である。図１３では、レーンＬ１管理画面２３１ａにおける販売情報表示領域２３２ａの商品名“レタス”が店員２０により選択された例を示している。この場合、商品画像表示ウィンドウ２３３ａには、例えば、“レタス”ではなく“バッグ”の画像が出力されたとすると、店員２０は、購入者１０により“レタス”として入力された商品が、実際は入力内容とは異なる“バッグ”であったことを確認することができる。また、入力された商品の数量の正否を確認することもできる。
【０１０９】
また、レーンＬ１管理画面２３１ａでは、販売情報表示領域２３２ａのチェックが必要な商品に画像“あり”が付され、該当の商品を指等によって触れられることで商品画像表示ウィンドウ２３３ａを表示する。このため、店員２０は、チェックが必要な商品を容易に認識することができ、また、ワンタッチで商品画像を表示させることができるので、チェック動作を効率的に行うことができる。
【０１１０】
図１４は、監視方法の第２の具体例を示すタイミング図である。以下、図１４に示す処理をステップ番号に沿って説明する。
［ステップＳＴ６１］購入者１０は、購入者用端末装置１００の操作支援や障害対応等を求めて店員用端末装置２００の前にいる店員２０を呼び出す。
【０１１１】
［ステップＳＴ６２］店員２０は、購入者１０からの呼び出しに応じて、購入者用端末装置１００の前に移動し、個別の対応作業を行う。すなわち、以降、店員用端末装置２００から店員２０は離席することになる。
【０１１２】
［ステップＳＴ６３］購入者１０ａは、購入者用端末装置１００ａを用いてバーコード無し商品の会計を開始する。購入者用端末装置１００ａは、バーコード無しとして申告された商品（例えば、高価なバッグ）を撮像して商品画像を生成し、生成した商品画像を店員用端末装置２００に送信する。ここで、店員用端末装置２００では、購入者用端末装置１００ａで会計が行われている商品の商品画像をリアルタイムで表示する。しかし、店員２０は離席しており、その内容を監視することはできない。
【０１１３】
［ステップＳＴ６４］購入者１０ａは、実際の商品とは異なる情報（例えば、レタス１個）を購入者用端末装置１００ａに入力する。
［ステップＳＴ６５］購入者用端末装置１００ａは、購入者１０ａにより入力された不正な商品情報を店員用端末装置２００に送信する。
【０１１４】
［ステップＳＴ６６］店員２０は、購入者用端末装置１００での対応作業を終えて、店員用端末装置２００の前に戻る。そして、店員２０は、レーンＬ２管理画面２３１ｂの販売情報表示領域により、購入者用端末装置１００ａで入力された商品の情報と画像情報とをチェックする。店員２０は、商品画像（例えば、高価なバッグ）と購入者１０ａにより入力された商品情報（例えば、レタス１個）とに基づいて、購入者用端末装置１００ａで不正行為が行われたことを認識する。
【０１１５】
［ステップＳＴ６７］店員２０は、購入者用端末装置１００ａの前へ移動し、購入者１０ａによる不正行為への対応を行う。
このように、店員用端末装置２００は、購入者用端末装置１００ａから取得した商品画像を保持する。そして、店員用端末装置２００は、店員２０による所定の操作入力による商品画像の出力指示を任意のタイミングで受け付け、指定された商品の商品画像を店員２０に提示する。
【０１１６】
このため、店員２０が一時的に離席した際等、リアルタイムで監視できなかった場合にも、適宜保持された商品画像を表示させて、入力された内容の正否を確認することができる。
【０１１７】
なお、購入者に識別情報を付与し、店員用端末装置２００で保存した販売管理テーブル２２２，２２２ａ，２２２ｂ，２２２ｃを購入者の識別情報に関連付けて記憶しておき、後で購入者と対応付けて、不正行為の有無を確認することもできる。
【０１１８】
以上、本発明のセルフチェックアウトシステム、端末装置、管理装置および監視方法を図示の実施の形態に基づいて説明したが、これらに限定されるものではなく、各部の構成は同様の機能を有する任意の構成のものに置き換えることができる。また、他の任意の構成物や工程が付加されてもよい。また、本発明は前述した実施の形態のうちの任意の２以上の構成（特徴）を組み合わせたものであってもよい。
【図面の簡単な説明】
【０１１９】
【図１】セルフチェックアウトシステムの概要を示す図である。
【図２】セルフチェックアウトシステムのシステム構成を示す図である。
【図３】購入者用端末装置を示すブロック図である。
【図４】店員用端末装置を示すブロック図である。
【図５】商品画像テーブルのデータ構造例を示す図である。
【図６】販売管理テーブルのデータ構造例を示す図である。
【図７】管理画面の構成例を示す図である。
【図８】レーン個別の管理画面の構成例を示す図である。
【図９】会計処理の手順を示すフローチャートである。
【図１０】購入者用端末装置の商品データ送信処理の手順を示すフローチャートである。
【図１１】店員用端末装置の商品データ受信処理の手順を示すフローチャートである。
【図１２】店員用端末装置の画像出力処理の手順を示すフローチャートである。
【図１３】監視方法の第１の具体例を示す模式図である。
【図１４】監視方法の第２の具体例を示すタイミング図である。
【符号の説明】
【０１２０】
１  端末装置
１ａ  商品情報取得部
１ｂ  撮像部
１ｃ  バーコード情報取得部
１ｄ  送信部
２  管理装置
２ａ  受信部
２ｂ  販売情報記憶部
２ｃ  入力部
２ｄ  表示部
Ｄ１  商品情報
Ｄ２  出力指示
Ｐ１  商品画像
【図１】
2010055460.tif 000003
【図２】
2010055460.tif 000004
【図３】
2010055460.tif 000005
【図４】
2010055460.tif 000006
【図５】
2010055460.tif 000007
【図６】
2010055460.tif 000008
【図７】
2010055460.tif 000009
【図８】
2010055460.tif 000010
【図９】
2010055460.tif 000011
【図１０】
2010055460.tif 000012
【図１１】
2010055460.tif 000013
【図１２】
2010055460.tif 000014
【図１３】
2010055460.tif 000015
【図１４】
2010055460.tif 000016