(57)【要約】【課題】不適切な書き込みを確実に防止できる電子掲示板監視装置及び方法を提供する。【解決手段】身分証に関する情報に基づいてパスワードを発行するパスワード発行部７１と、パスワード認証に成功した者のみに電子掲示板の利用を許可する認証部７２と、電子掲示板への書き込み内容に、複数に分類されて登録されている不適切用語のいずれかが含まれるかを判断する不適切書き込み判断部７３と、書き込み中の不適切用語の分類に応じた警告メッセージを、該書き込みを行った者に通知する警告部７４と、電子掲示板へ禁止用語を含む書き込みを所定回数行った利用者が、第１段階の注意人物として登録済みであるかを判断する利用者確認部７５と、電子掲示板への禁止用語を含む書き込みを所定の回数行った第１段階の注意人物として登録済みの利用者を、第２段階の注意人物として登録し以後認証を拒否するペナルティ付与部７６とを有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
特定の種類の身分証に関する情報に基づいて利用者にパスワードを発行する手段と、
前記パスワードによる認証に成功した利用者のみに電子掲示板の利用を許可する手段と、
前記電子掲示板への書き込み内容を、複数に分類されて登録されている不適切用語のそれぞれと照合し、前記書き込み内容に前記不適切用語のいずれかが含まれるかを判断する手段と、
前記書き込み内容に含まれる不適切用語の分類に応じた警告メッセージを、該書き込みを行った利用者に通知する手段と、
前記不適切用語の一分類であり特定の利用者によって登録される禁止用語を含む前記電子掲示板への書き込みを所定の回数行った利用者が、第１段階の注意人物として登録されている者であるか否かを判断する手段と、
前記電子掲示板への前記禁止用語を含む書き込みを所定の回数行った前記第１段階の注意人物として登録されている利用者を第２段階の注意人物として登録し、以後認証を拒否する手段とを有することを特徴とする電子掲示板監視装置。
【請求項２】
前記禁止用語を含む前記電子掲示板への書き込みを、所定の回数行った利用者が、前記第１段階の注意人物として登録されていない場合に、その利用者を前記第１段階の注意人物として登録する手段を有することを特徴とする請求項１記載の電子掲示板監視装置。
【請求項３】
前記第１段階の注意人物として登録された者に対して、登録されてから所定の期間、その者による前記電子掲示板への書き込みを禁止する手段とを有する請求項１又は２記載の電子掲示板監視装置。
【請求項４】
前記不適切用語の一分類であり前記電子掲示板の管理者によって登録される管理者用語を含む前記電子掲示板への書き込みを行った利用者を第２段階の注意人物として登録し、以後認証を拒否することを特徴とする請求項１から３のいずれか１項記載の電子掲示板監視装置。
【請求項５】
前記管理者用語を含む前記電子掲示板への書き込みを行った利用者の情報を、特定の通報先へ送信する手段を有することを特徴とする請求項４記載の電子掲示板監視装置。
【請求項６】
外部から配信されたニュースを言語解析して抽出した特定のニュース用語を、前記不適切用語の一分類として登録する手段を有することを特徴とする請求項１から５のいずれか１項記載の電子掲示板監視装置。
【請求項７】
前記特定の種類の身分証の身分証番号と、各身分証の所有者の氏名及び連絡先とが格納されたデータベースから、前記パスワードの発行の際に基とする情報を取得することを特徴とする請求項１から６のいずれか１項記載の電子掲示板監視装置。
【請求項８】
特定の種類の身分証に関する情報に基づいて利用者にパスワードを発行し、
前記パスワードによる認証に成功した利用者のみに電子掲示板の利用を許可し、
前記電子掲示板への書き込み内容を、複数に分類されて登録されている不適切用語のそれぞれと照合し、前記書き込み内容に前記不適切用語のいずれかが含まれるかを判断し、
前記書き込み内容に含まれる不適切用語の分類に応じた警告メッセージを、該書き込みを行った利用者に通知し、
前記不適切用語の一分類であり特定の利用者によって登録される禁止用語を含む前記電子掲示板への書き込みを所定の回数行った利用者が、第１段階の注意人物として登録された者であるか否かを判断し、
前記電子掲示板への前記禁止用語を含む書き込みを所定の回数行った利用者が、第１段階の注意人物として登録された者である場合に、その利用者による前記電子掲示板への書き込みを所定期間禁止する電子掲示板監視方法。
【請求項９】
前記禁止用語を含む前記電子掲示板への書き込みを、所定の回数行った利用者が、前記第１段階の注意人物として登録されていない場合に、その利用者を前記第１段階の注意人物として登録することを特徴とする請求項８記載の電子掲示板監視方法。
【請求項１０】
前記第１段階の注意人物として登録された者に対して、登録されてから所定の期間、その者による前記電子掲示板への書き込みを禁止することを特徴とする請求項８又は９記載の電子掲示板監視方法。
【請求項１１】
前記不適切用語の一分類であり前記電子掲示板の管理者によって登録される管理者用語を含む前記電子掲示板への書き込みを行った利用者を第２段階の注意人物として登録し、以後認証を拒否することを特徴とする請求項８から１０のいずれか１項記載の電子掲示板監視方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電子掲示板への不適切な用語の書き込みを制限する電子掲示板監視装置及び方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、インターネットの普及に伴い、電子掲示板（単に掲示板とも言う）を利用する者の数も増加している。
【０００３】
一般に、電子掲示板では、利用者はニックネーム（ハンドルネームなどとも言う）を用いて情報を書き込むようになっている。すなわち、電子掲示板には一般の利用者にとって匿名の状態で情報を書き込むことが可能である。
【０００４】
このため、電子掲示板に悪意のある書き込み（誹謗、中傷など）がされることも多くなっている。
【０００５】
さらには、電子掲示板上での書き込みに関するトラブルが元で、傷害や殺人といった事件に発展したケースも存在している。
【０００６】
電子掲示板へ書き込み内容を規制することに関する発明として、特許文献１に開示される「電子掲示板システム」がある。特許文献１に開示される発明は、電子掲示板への掲載希望のメッセージについて掲載禁止用語集中の用語が含まれている場合、メッセージを発した利用者のコンピュータに対してメッセージを掲載できない旨を通知するものである。
【特許文献１】特開平１１−２５９３８９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかし、特許文献１に開示される発明は、掲載禁止用語を含んだメッセージを電子掲示板に書き込もうとした利用者に対して、掲載を拒否したことを単に通知するのみである。このため、書き込み行為を繰り返し行うことで、掲載禁止用語集から漏れている用語を用いて悪意のある書き込みを行える可能性がある。
【０００８】
本発明は係る問題に鑑みてなされたものであり、不適切な書き込みを確実に防止できる電子掲示板監視装置及び方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記目的を達成するため、本発明は、第１の態様として、特定の種類の身分証に関する情報に基づいて利用者にパスワードを発行する手段と、パスワードによる認証に成功した利用者のみに電子掲示板の利用を許可する手段と、電子掲示板への書き込み内容を、複数に分類されて登録されている不適切用語のそれぞれと照合し、書き込み内容に不適切用語のいずれかが含まれるかを判断する手段と、書き込み内容に含まれる不適切用語の分類に応じた警告メッセージを、該書き込みを行った利用者に通知する手段と、不適切用語の一分類であり特定の利用者によって登録される禁止用語を含む電子掲示板への書き込みを所定の回数行った利用者が、第１段階の注意人物として登録されている者であるか否かを判断する手段と、禁止用語を含む電子掲示板への書き込みを所定の回数行った第１段階の注意人物として登録されている利用者を第２段階の注意人物として登録し、以後認証を拒否する手段とを有することを特徴とする電子掲示板監視装置を提供するものである。
【００１０】
また、上記目的を達成するため、本発明は、第２の態様として、特定の種類の身分証に関する情報に基づいて利用者にパスワードを発行し、パスワードによる認証に成功した利用者のみに電子掲示板の利用を許可し、電子掲示板への書き込み内容を、複数に分類されて登録されている不適切用語のそれぞれと照合し、書き込み内容に不適切用語のいずれかが含まれるかを判断し、書き込み内容に含まれる不適切用語の分類に応じた警告メッセージを、該書き込みを行った利用者に通知し、不適切用語の一分類であり特定の利用者によって登録される禁止用語を含む電子掲示板への書き込みを所定の回数行った利用者が、第１段階の注意人物として登録された者であるか否かを判断し、禁止用語を含む電子掲示板への書き込みを所定の回数行った利用者が、第１段階の注意人物として登録された者である場合に、その利用者による電子掲示板への書き込みを所定期間禁止する電子掲示板監視方法を提供するものである。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、不適切な書き込みを確実に防止できる電子掲示板監視装置及び方法を提供できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
図１に示すように、本発明に係る電子掲示板監視装置７０は、特定の種類の身分証に関する情報に基づいて利用者にパスワードを発行するパスワード発行部７１と、パスワードによる認証に成功した利用者のみに電子掲示板の利用を許可する認証部７２と、電子掲示板への書き込み内容を、複数に分類されて登録されている不適切用語のそれぞれと照合し、書き込み内容に不適切用語のいずれかが含まれるかを判断する不適切書き込み判断部７３と、書き込み内容に含まれる不適切用語の分類に応じた警告メッセージを、該書き込みを行った利用者に通知する警告部７４と、不適切用語の一分類であり特定の利用者によって登録される禁止用語を含む電子掲示板への書き込みを所定の回数行った利用者が、第１段階の注意人物として登録されている者であるか否かを判断する利用者確認部７５と、禁止用語を含む電子掲示板への書き込みを所定の回数行った第１段階の注意人物として登録されている利用者を第２段階の注意人物として登録し、以後認証を拒否するペナルティ付与部７６とを有することを特徴とする。
【００１３】
このような構成とすることにより、第１段階の注意人物として登録されている利用者が不適切な用語を用いて繰り返し電子掲示板へのした場合には、それ以後の電子掲示板を利用できなくすることができるため、不適切な書き込みを確実に防止できる。
【００１４】
以下、本発明の好適な実施の形態について説明する。
【００１５】
図２に、本発明の好適な実施の形態に係る電子掲示板システムの構成を示す。この電子掲示板システムは、利用者端末１０、相談所端末２０、サイト管理者端末３０、掲示板監視サーバ４０、個人認証サーバ５０、及び注意人物データベース（以下、ＤＢ）６０が各々ネットワーク１００を介して接続された構成である。
【００１６】
利用者端末１０は、ログイン情報登録や掲示板への書き込み、各種通知の送受信を行うためにユーザが使用する情報処理装置である。具体的には、利用者端末１０は、特定の種類の身分証の証明書番号などを、ユーザ登録時に個人認証サーバ５０へ送信する機能を有する。なお、ユーザ登録に用いる身分証としては、運転免許証やパスポートといった公的機関が発行するものや、信頼性の高い第三者機関が発行するもの（学生証や成人識別カード、クレジットカードなど）が好ましい。また、掲示板を利用する際のログインＩＤ及びパスワードを、ユーザ登録完了時に掲示板監視サーバ４０から利用申請許可書として受信する機能を有する。
【００１７】
相談所端末２０は、特定のユーザが悪意のある用語、文章例、意味、行為を掲示板監視サーバ４０に禁止用語として登録するために用いられる情報処理装置である。ここでは、相談所端末２０は、いじめ行為などの被害者が、その状況を相談するための機関（いじめ問題の相談所）に設置されるものとする。
【００１８】
サイト管理者端末３０は、掲示板を備えたサイトの運営者が用いる情報処理装置であり、電子掲示板に対して不適切な書き込みがなされた場合には、不適切書き込み通知がインターネット１００を介して掲示板監視サーバ４０から不適切書き込み通知が通知される。また、電子掲示板への書き込み自体が違法行為となる用語を用語登録ＤＢ４０３の違法用語格納部４０３３に登録する際に用いられる。
【００１９】
利用者端末１０、相談所端末２０及び管理者端末３０としては、コンピュータや携帯端末などの一般的な情報処理装置を適用可能である。ただし、後述のように、情報記録媒体（非接触ＩＣなど）を備えた身分証をユーザ登録に用いる場合には、利用者端末１０は、身分証の情報記録媒体から情報を読み取る機能を備えていることが好ましい。
【００２０】
掲示板監視サーバ４０は、ネットワーク１００に接続されている任意の掲示板サーバに対する書き込みを管理する装置であり、図３に示すように、処理装置４０１、個人情報データベース４０２、用語登録ＤＢ４０３、書き込みログＤＢ４０４、ニュース情報管理ＤＢ４０５、仮掲示板ＤＢ４０６、サイト管理者情報ＤＢ４０７及び辞書ＤＢ４０８を有する。
図４に示すように、処理装置４０１は、パスワード発行部４０１１、禁止用語登録部４０１２、ニュース用語登録部４０１３、認証部４０１４、履歴保存部４０１５、不適切書き込み判断部４０１６、警告部４０１７、注意人物管理部４０１８を有する。
パスワード発行部４０１１は、ネットワーク１００を介して個人認証サーバ５０から身分証番号及びメールアドレス情報を受信し、個人情報ＤＢ４０２に格納する。パスワード発行部４０１１は、これらの情報を個人情報ＤＢ４０２に格納した後、ユーザＩＤとパスワードとを自動採番して図５に示すような利用申請許可書を作成し、利用者端末１０に通知する。禁止用語登録部４０１２は、相談所端末２０から用語情報を受信し、用語登録ＤＢ４０３に格納する。ニュース用語登録部４０１３は、ニュース管理情報ＤＢ４０５が更新されるたびに、更新内容を辞書ＤＢ４０８に格納されている用語、文章例、意味、行為に基づいて解析し、不適切用語に該当する用語、文章例、意味、行為を用語登録ＤＢ４０３に格納する。認証部４０１４は、利用者端末１０から受信したユーザＩＤ及びパスワードを個人情報ＤＢ４０２に格納されている情報と照合することによりログイン情報を確認する。認証部４０１４は、利用者端末１０から受信した情報と一致する情報が個人情報ＤＢ４０２に格納されている場合にはログインを許可し、格納されていない場合にはログインを拒否する。履歴保存部４０１５は、利用者端末１０によって掲示板に対する書き込みが行われた場合には、ログをログＤＢ４０４に、書き込みでデータを仮掲示板ＤＢ４０６にそれぞれ格納する。不適切書き込み判断部４０１６は、仮掲示板ＤＢ４０６に書き込んだ内容と用語登録ＤＢ４０３に格納されている情報とを照合し、用語、文章例、意味により文章を自動解読する。解読の結果、不適切な書き込み内容であると判断した場合には、不適切書き込み判断部４０１６は掲示板への書き込みの掲載を中止し、書き込みログＤＢ４０４の“不適切用語”欄に該当する用語を書き込む。警告部４０１７は、電子掲示板に対して不適切用語を用いた書き込みが行われた場合に、図６に示すような不適切書き込み通知を作成する。さらに、警告部４０１７は、書き込みログＤＢ４０４の“書き込みサイト名”、“ユーザＩＤ”に基づいて、サイト管理者ＤＢ４０７及び個人情報４０２内のデータを検索し、サイト管理者端末３０及び利用者端末１０を特定し、両端末に対して不適切書き込み通知を送信する。
注意人物管理部４０１８は、注意人物ＤＢ６０の被警告者情報格納部６０２に被警告者として登録されている利用者からの書き込みに禁止用語が含まれている場合には、その利用者に関する情報を違反者情報格納部６０１に登録する。また、注意人物ＤＢ６０に登録されていない利用者からの書き込みに禁止用語が含まれている場合には、その利用者に書き込み禁止期間を設定して掲示板に対する書き込みを所定期間禁止し、さらにその利用者に関する情報を被警告者情報格納部６０１に格納する。さらに、違法用語を含む書き込みを行った利用者に関する情報を違反者情報格納部６０１に格納する。
なお、パスワード発行部４０１１は、図１のパスワード発行部７１に相当する。また、認証部４０１４は、図１の認証部７２に相当する。また、不適切書き込み判断部４０１６は、図１の不適切書き込み判断部７３に相当する。また、警告部４０１７は、図１の警告部７４に相当する。また、注意人物管理部４０１８は、図１の利用者確認部７５及びペナルティ付与部７６に相当する。
【００２１】
個人情報ＤＢ４０２は、図７に示すように、ユーザＩＤ、電子メールアドレス、パスワード、及び身分証番号が関連付けて格納されている。
【００２２】
用語登録ＤＢ４０３は、図８に示すように、ニュース用語格納部４０３１、禁止用語格納部４０３２、及び違法用語格納部４０３３の三つの領域を備えている。ニュース用語格納部４０３１は、ニュース管理情報ＤＢ４０５に格納されている情報を解析して抽出した不適切用語を格納する。禁止用語格納部４０３２は、相談所端末２０からネットワーク１００を介して不適切用語が格納される。違法用語格納部４０３３は、サイト管理者端末３０からネットワーク１００を介して不適切用語が格納される。
図９に示すように、各領域には、用語、文章例、意味、行為が関連付けて格納される。
【００２３】
書き込みログＤＢ４０４は、図１０に示すように、掲示板に対する書き込みがあった際に、その書き込みを行った者のユーザＩＤ及びニックネームと、書き込みが行われたサイト名と、書き込み内容及び使用された不適切用語とを関連付けて格納する。
【００２４】
ニュース管理情報ＤＢ４０５は、ネットワーク１００を介して不図示のニュースサーバから配信されるニュースを受信し、その情報を格納する。
【００２５】
仮掲示板ＤＢ４０６は、図１１に示すように、利用者端末１０から受信した掲示板に対する書き込み内容を格納する。
【００２６】
サイト管理者情報ＤＢ４０７は、図１２に示すように、掲示板監視サーバ４０が監視する各サイトのサイト名及びそのＵＲＬ、並びに管理者名、電話番号、メールアドレスが関連付けて格納されている。
【００２７】
辞書ＤＢ４０８は、様々な語句の意味を格納しており、ニュース用語登録部４０１３がニュース管理情報ＤＢ４０５に新着したニュースを分析して不適切用語を抽出する際に用いられる。
【００２８】
図１３に示すように、個人認証サーバ５０は、処理装置５０１、認証情報ＤＢ５０２を有する。処理装置５０１は、利用者端末１０から身分証に格納されている情報を受信した場合には、認証情報ＤＢ５０２に格納されている情報と照合し、一致するならば利用者端末１０に対して住所及び氏名の送信を要求する。この要求に応じて利用者端末１０から住所、氏名、メールアドレス情報を受信した場合、処理装置５０１は住所及び氏名について認証情報ＤＢ５０２に格納されている情報と照合する。一方、身分証番号、氏名、住所、メールアドレスを受信した場合は、これらのうちの住所及び氏名に関して認証情報ＤＢ５０２に格納されている住所、氏名と照合し、一致する場合には掲示板監視サーバ４０へ身分証番号及びメールアドレス情報を送信する。
認証情報ＤＢ５０２には、図１４に示すように、身分証番号、氏名及び住所が関連づけて記録されている。なお、ユーザ登録に顔写真付きの身分証を用いる場合、顔写真のデータも認証情報ＤＢ５０２に登録しておけば、そのデータを警察への通報に利用することも可能である。
【００２９】
図１５に示すように、注意人物ＤＢ６０は、違反者情報格納部６０１及び被警告者情報格納部６０２を備えており、それぞれ違反者、被警告者に該当するユーザのユーザＩＤが格納される。注意人物ＤＢ６０は、公的機関が設置するものであってもよいし、ユーザ登録に用いる身分証の発行元に関連する第三者機関（例えば、身分証がクレジットカードであれば、クレジッカード発行会社の業界団体）が設置するものであってもよい。
【００３０】
本実施形態に係る電子掲示板システムの動作について説明する。
図１６に、相談所端末２０から不適切用語を用語登録ＤＢ４０３に登録する際の動作の流れを示す。
相談所端末２０は、不適切な用語や文章例、意味、行為をネットワーク１００を介して掲示板監視サーバ４０へ送信する（ステップＳ２０１）。
禁止用語登録部４０１２は、相談所端末２０から用語等を受信すると（ステップＳ４０１）、受付Ｎｏ．を採番し（ステップＳ４０２）、受付Ｎｏ．欄に書き込んだ上で不適切用語として用語登録ＤＢ４０３に格納する（ステップＳ４０３）。この用語は禁止用語格納部４０３２に格納される。なお、受付Ｎｏ．の採番は任意の動作であり、これを省略した処理とすることも可能である。採番した受付Ｎｏ．は、電子掲示板システムに適用される各端末やサーバ間での通信では特に使用しないが、各端末のユーザに対するメッセージ中で必要に応じて用いられる。例えば、ステップＳ４０３の後で、不適切用語の登録を完了した旨の応答メッセージを相談所端末２０へ送信する処理を実行するようにしても良く、その場合には応答メッセージ中には登録が完了したことを示す文章とともに受付Ｎｏ．を通知することができる。
【００３１】
図１７に、ニュース管理情報ＤＢ４０５に新たな情報が格納された際に、掲示板監視サーバ４０においてニュースに関連する不適切用語を用語登録ＤＢ４０３に登録する動作の流れを示す。
ニュース用語登録部４０１３は、ニュース管理情報ＤＢ４０５に新たなニュースに関する情報が追加されるたびに（ステップＳ４０４／Ｙｅｓ）、ニュース管理情報ＤＢ４０５に格納されている情報を解析し（ステップＳ４０５）、不適切用語が含まれるか否かを判断する（ステップＳ４０６）。不適切用語が含まれる場合には（ステップＳ４０６／Ｙｅｓ）、不適切用語を抽出し（ステップＳ４０７）、受付Ｎｏ．を採番し（ステップＳ４０８）、受付Ｎｏ．欄に書き込んだ上で不適切用語として用語登録ＤＢ４０３のニュース用語格納部４０３１に不適切用語として格納する（ステップＳ４０９）。
【００３２】
図１８、１９に、利用者端末１０のユーザが掲示板を初めて利用する際の動作の流れを示す。ここで、ユーザ登録に用いる身分証は身分証番号、氏名及び住所の少なくとも何れかが記録されているものとする。以下の説明では、身分証に記録されている情報をカード情報と表記する。
電子掲示板の利用が初めてである場合、利用者端末１０はユーザに対してカード情報の読み込み又は身分証番号、氏名、住所、電子メールアドレスの入力を要求する（ステップＳ１０１）。身分証が読み込まれた場合には（ステップＳ１０２／Ｙｅｓ）、読み込んだカード情報を個人認証サーバ５０へ送信する（ステップＳ１０３）。また、身分証番号、氏名、住所、電子メールアドレスが入力された場合には、入力された情報を個人人証サーバ５０へ送信する（ステップＳ１０４）。
【００３３】
個人認証サーバ５０は、利用者端末１０からの情報を受信する（ステップＳ５０１）。カード情報を受信した場合は（ステップＳ５０２／Ｙｅｓ）、利用者端末１０に対して住所、氏名、及び電子メールアドレスの送信を要求する（ステップＳ５０３）。これは、拾得するなどした他人の身分証を用いた不正なユーザ登録を防止するためである。
個人認証サーバ５０からの要求に応じて、利用者端末１０は住所、氏名、及び電子メールアドレスの入力をユーザに要求する（ステップＳ１０５）。利用者端末１０は、入力された住所、氏名、及び電子メールアドレスを個人認証サーバ５０へ送信する（ステップＳ１０６）。
個人認証サーバ５０は、利用者端末１０から送信された情報を受信する（ステップＳ５０４）。
【００３４】
個人認証サーバ５０は、利用端末１０から受信した情報に含まれる住所及び氏名について認証情報ＤＢ５０２に格納されている情報と照合する（ステップＳ５０５）。
【００３５】
一方、利用者端末１０に身分証番号、住所、氏名、及び電子メールアドレスが入力された場合には（ステップＳ５０２／Ｎｏ）、個人認証サーバ５０は、利用端末１０から受信した情報に含まれる住所及び氏名について認証情報ＤＢ５０２に格納されている情報と照合する（ステップＳ５０５）。認証情報ＤＢ５０２に一致する情報が格納されている場合（ステップＳ５０５／一致）、個人認証サーバ５０は、身分証番号及び電子メールアドレスを掲示板監視サーバ４０へ通知する（ステップＳ５０６）。一方、認証情報ＤＢ５０２に一致する情報が格納されていない場合（ステップＳ５０５／Ｎｏ）、ユーザ登録ができないものとして処理を終了する。
【００３６】
掲示板監視サーバ４０は、個人認証サーバ５０から身分証番号及び電子メールアドレスを受信すると（ステップＳ４１０）、それらの情報を関連付けて個人情報ＤＢ４０２に格納する（ステップＳ４１１）。その後、掲示板監視サーバ４０は、ユーザＩＤ及びパスワードを自動採番する（ステップＳ４１２）。そして、採番したユーザＩＤ及びパスワードを個人情報ＤＢ４０２に追記する（ステップＳ４１３）。その後、掲示板監視サーバ４０は、個人情報ＤＢ４０２に格納した情報を読み出し（ステップＳ４１４）、これを用いて利用申請許可書を作成する（ステップＳ４１５）。そして掲示板監視サーバ４０は、作成した利用申請許可書を利用者端末１０へ送信する（ステップＳ４１６）。利用者端末１０が利用申請許可書を受信すると（ステップＳ１０７）、利用申請許可書に記載されているユーザＩＤ及びパスワードを用いて電子掲示板を利用可能となる。
【００３７】
図２０に、利用者端末１０において電子掲示板を利用する際の２回目以降の動作の流れを示す。
利用者端末１０のユーザは、ユーザＩＤ及びパスワードを利用者端末１０に入力し、掲示板監視サーバ４０へ送信してログインを要求する（ステップＳ１０８）。掲示板監視サーバ４０は、利用者端末１０からユーザＩＤ及びパスワードを受信すると（ステップＳ４１７）、個人情報ＤＢ４０２に格納されている情報を読み出し（ステップＳ４１８）、受信した情報と同じ情報が個人情報ＤＢ４０２に格納されているか否かを判断する（ステップＳ４１９）。一致する情報が個人情報ＤＢ４０２に格納されている場合には（ステップＳ４１９／Ｙｅｓ）、認証部４０１４は、そのユーザＩＤが注意人物ＤＢ６０に違反者として登録されているか否かを確認する（ステップＳ４２０）。注意人物ＤＢ６０に違反者として登録されていないユーザＩＤであれば（ステップＳ４２０／Ｎｏ）、認証部４０１４は、ログインを許可する旨を利用者端末１０に通知する（ステップＳ４２１）。利用者端末１０はこの通知を受信することによりログインが完了する（ステップＳ１０９）。
なお、利用者端末１０から受信したユーザＩＤが注意人物ＤＢ６０に違反者として登録されている場合は（ステップＳ４２０／Ｙｅｓ）、認証部４０１４はログインを許可せず処理を終了するため、利用者端末１０のログインは拒否される。
【００３８】
図２１、２２に、ログイン済みの利用者端末１０において掲示板に情報を書き込む際の動作の流れを示す。利用者端末１０において掲示板への書き込み操作が行われると、履歴保存部４０１５は、書き込み内容を仮掲示板ＤＢ４０６に格納する（ステップＳ４２２）。さらに、履歴保存部４０１５は、登録された仮掲示板ＤＢ４０６のデータ内容、時間等を書き込みログＤＢに書き込みログとして格納する（ステップＳ４２３）。その後、認証部４０１４は、個人情報ＤＢ４０２に格納されている情報を読み出す（ステップＳ４２４）。さらに、認証部４０１４は、注意人物ＤＢ６０の被警告者情報格納部６０２を参照する（ステップＳ４２５）。そして、処理装置４０１は、書き込み禁止期間の被警告者による書き込みであるか否かを判断する（ステップＳ４２６）。書き込み禁止期間の被警告者による書き込みである場合には（ステップＳ４２６／Ｙｅｓ）、処理装置４０１は書き込み内容に関わらず掲示板への書き込みを拒否し（ステップＳ４２７）、処理を終了する。書き込み禁止期間の被警告者による書き込みでない場合（ステップＳ４２６／Ｎｏ）、不適切書き込み判断部４０１６は、用語登録ＤＢ４０３を読み込み（ステップＳ４２８）、仮掲示板ＤＢ４０６と照合し（ステップＳ４２９）、“用語”と“文章例”とから“意味”と“行為”とを分析し（ステップＳ４３０）、不適切な書き込みであるか否かを判断する（ステップＳ４３１）。不適切な書き込みでなければ（ステップＳ４３１／Ｎｏ）、仮掲示板ＤＢ４０６に格納した内容を、掲示板に掲載する（ステップＳ４３２）。
【００３９】
一方、不適切な書き込みである場合は（ステップＳ４３１／Ｙｅｓ）、処理装置４０１は、仮掲示板ＤＢ４０６に格納した内容を掲示板へは掲載しない。
またこの場合は、不適切書き込み判断部４０１６は、不適切と見なした書き込みの違反レベルを判断する（ステップＳ４３３）。書き込みに違法な用語が使用されていた場合は（ステップＳ４３３／違法）、処理装置４０１は、警察や警備会社等の所定の通報先に通報する（ステップＳ４３４）。そして、注意人物管理部４０１８は、書き込みを行った者のユーザＩＤを注意人物ＤＢ６０に違反者として登録する（ステップＳ４３５）。一方、書き込みに禁止用語が使用されていた場合は（ステップＳ４３３／禁止）、履歴保存部４０１５は、不適切と見なした用語を書き込みログＤＢ４０４の“不適切用語“欄に書き込む（ステップＳ４３６）。そして、注意人物管理部４０１８は、書き込みを行った者が注意人物ＤＢ６０に被警告者として登録されている者であるか否かを判断する（ステップＳ４３７）。被警告者からの書き込みであった場合は（ステップＳ４３７／Ｙｅｓ）、注意人物管理部４０１８は、その者のユーザＩＤを違反者として注意人物ＤＢ６０に登録する（ステップＳ４３８）。また、被警告者ではない者からの書き込みであった場合には（ステップＳ４３７／Ｎｏ）、注意人物管理部４０１８は、その者に対して書き込み禁止期間を設定した上で、その者のユーザＩＤを被警告者として注意人物ＤＢ６０に登録する（ステップＳ４３９）。さらに、書き込みにニュース用語が使用されていた場合は（ステップＳ４３３／ニュース）、履歴保存部４０１５は、ニュース用語を書き込みログＤＢ４０４の“不適切用語“欄に書き込む（ステップＳ４４０）。その後、禁止用語が使用されていた場合と同様にステップＳ４３７、Ｓ４３８又はＳ４３９の動作を行う。
【００４０】
すなわち、本実施形態においては、掲示板への書き込みに用語情報ＤＢ４０３に不適切用語として登録されている用語が含まれている場合、その用語が用情報ＤＢ４０３内のどの領域に（換言すると、ニュース用語格納部４０３１、禁止用語格納部４０３２及び違法用語格納部４０３３のいずれに）格納されていたかに基づいて対応を変化させる。なお、これらの用語格納部のうち、違法用語格納部４０３３に格納されている用語の違法性が最も高く、ニュース用語格納部４０３１に格納されている用語の違法性が最も低い。このため、同じ用語が複数の用語格納部に格納されている場合には、違法性が高い方の用語格納部に応じた動作を行う。
【００４１】
その後、警告部４０１７は、用語登録ＤＢ４０３から不適切用語の情報を読み込み（ステップＳ４４１）、読み込んだ情報の“行為”に基づいて、不適切書き込み通知を作成する（ステップＳ４４２）。
その後、警告部４０１７は、書き込みログＤＢ４０４の“書き込みサイト名”と“ユーザＩＤ”とを読み込む（ステップＳ４４３）。そして、警告部４０１７は、読み込んだ“書き込みサイト名”と一致するサイト名をサイト管理者情報ＤＢ４０７で検索し（ステップＳ４４４）、該当するサイトの管理者の電子メールアドレスを抽出する（ステップＳ４４５）。そして、警告部４０１７は、作成した不適切書き込み通知をサイト管理者の電子メール宛てに送信する（ステップＳ４４６）。
【００４２】
サイト管理者端末３０が、掲示板監視サーバ４０からの不適切書き込み通知を受信することにより、サイト管理者は不適切な書き込みが行われようとした事実を把握できる。
【００４３】
また、警告部４０１７は、個人情報ＤＢ４０２から情報を読み込み（ステップＳ４４７）、ステップＳ４４３で読み込んだ“ユーザＩＤ”と一致するユーザＩＤを個人情報ＤＢ４０２で検索し（ステップＳ４４８）、該当するユーザの電子メールアドレスを抽出する（ステップＳ４４９）。そして、警告部４０１７は、作成した不適切書き込み通知をユーザの電子メール宛てに送信する（ステップＳ４５０）。
【００４４】
利用者端末１０が、掲示板監視サーバ４０からの不適切書き込み通知を受信することにより、利用者は自分が書いた内容がなぜ不適切と見なされたのかを理解でき、修正した内容で書き込みを行うことができる。また、どのような内容で書き込みを行うと不適切と見なされるかを学習できる。
【００４５】
なお、上記の例においては、禁止用語を用いた書き込みを１回行った段階で被警告者として注意人物ＤＢ６０に登録するとしたが、禁止用語を用いた書き込みを２以上の所定回数行った段階で注意人物ＤＢ６０に登録するようにすることも可能である。
【００４６】
このように、本実施形態に係る掲示板システムは、禁止用語を用いた書き込みを所定回数行おうとした利用者を被警告者として注意人物ＤＢ６０に登録し、被登録者が禁止用語を用いた書き込みを行おうとした被警告者についてはそれ以後のログインを禁止するため、悪意のある者による、不適切な書き込みを確実に防止できる。
【００４７】
なお、上記実施形態は本発明の好適な実施の一例であり、本発明はこれに限定されることはない。
例えば、上記実施形態においては、掲示板監視サーバ４０、個人認証サーバ５０、注意人物ＤＢ６０が個別である構成を例としたが、これらは一体の構成であっても良い。
また、掲示板監視サーバ４０内の各ＤＢは、物理的に独立した構成である必要はなく、共通の記憶領域を論理的に分割した構成であっても良い。
このように、本発明は様々な変形が可能である。
【図面の簡単な説明】
【００４８】
【図１】本発明に係る電子掲示板監視装置の構成を示す図である。
【図２】本発明の好適な実施の形態に係る掲示板システムの構成を示す図である。
【図３】掲示板監視サーバの構成を示す図である。
【図４】掲示板監視サーバの処理装置の機能構成を示す図である。
【図５】利用申請許可書の一例を示す図である。
【図６】不適切書き込み通知の一例を示す図である。
【図７】個人情報ＤＢに格納されるデータのデータ構造の一例を示す図である。
【図８】用語登録ＤＢの構成例を示す図である。
【図９】用語登録ＤＢの各領域に格納されるデータのデータ構造の一例を示す図である。
【図１０】書き込みログＤＢに格納されるデータのデータ構造の一例を示す図である。
【図１１】仮掲示板ＤＢに格納されるデータのデータ構造の一例を示す図である。
【図１２】サイト管理者ＤＢに格納されるデータのデータ構造の一例を示す図である。
【図１３】個人認証サーバの構成を示す図である。
【図１４】認証情報ＤＢに格納されるデータのデータ構造の一例を示す図である。
【図１５】注意人物ＤＢの構成を示す図である。
【図１６】相談所端末から不適切用語を用語登録ＤＢに登録する際の動作の流れを示す図である。
【図１７】ニュース管理情報ＤＢに新たな情報が格納された際に、掲示板監視サーバにおいてニュースに関連する不適切用語を用語登録ＤＢに登録する動作の流れを示す図である。
【図１８】利用者端末のユーザが掲示板を初めて利用する際の動作の流れを示す図である。
【図１９】利用者端末のユーザが掲示板を初めて利用する際の動作の流れを示す図である。
【図２０】利用者端末において電子掲示板を利用する際の２回目以降の動作の流れを示す図である。
【図２１】ログイン済みの利用者端末において掲示板に情報を書き込む際の動作の流れを示す図である。
【図２２】ログイン済みの利用者端末において掲示板に情報を書き込む際の動作の流れを示す図である。
【符号の説明】
【００４９】
１０    利用者端末
２０    相談所端末
３０    サイト管理者端末
４０    掲示板監視サーバ
５０    個人認証サーバ
６０    注意人物データベース
７０    電子掲示板監視装置
７１、４０１１    パスワード発行部
７２、４０１４    認証部
７３、４０１６    不適切書き込み判断部
７４、４０１７    警告部
７５    利用者確認部
７６    ペナルティ付与部
４０１    処理装置
４０２    個人情報データベース
４０３    用語登録データベース
４０４    書き込みログデータベース
４０５    ニュース管理データベース
４０６    仮掲示板データベース
４０７    サイト管理情報データベース
４０８    辞書データベース
５０２    認証情報データベース
６０１    違反者情報格納部
６０２    被警告者情報格納部
４０３１    ニュース用語格納部
４０３２    禁止用語格納部
４０３３    違法用語格納部
４０１２    禁止用語登録部
４０１３    ニュース用語登録部
４０１５    履歴保存部
４０１８    注意人物管理部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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