(57)【要約】【課題】第三者に表示画面を覗き見られることを防止可能にする受付処理システムを提供する。【解決手段】載置台１０１と、載置台１０１上に配設され申請者３０２に情報を表示する申請者用表示装置１０４と、申請者３０２からの申請を受けた入力者によって操作される入力装置１０２と、データ入力者３０１に情報を表示する入力者用表示装置１０３とを備え、申請者用表示装置１０４と入力者用表示装置１０３には入力装置１０２からの入力内容に応じた同一の画面が表示される受付処理システム１００であって、申請者用表示装置１０４は、表示面を上にして、載置台１０１の載置面に形成された凹部に嵌挿されている。【選択図】図１
2010122422.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
載置台と、前記載置台上に配設され申請者に情報を表示する申請者用表示装置と、前記申請者からの申請を受けた入力者によって操作される入力装置と、前記入力者に情報を表示する入力者用表示装置とを備え、前記申請者用表示装置と前記入力者用表示装置には前記入力装置からの入力内容に応じた同一の画面が表示される受付処理システムであって、
前記申請者用表示装置は、表示面を上にして、前記載置台の載置面に形成された凹部に嵌挿されている、
ことを特徴とする受付処理システム。
【請求項２】
前記申請者用表示装置の表示面には、可視範囲を限定するフィルムが貼り付けられている、
ことを特徴とする請求項１に記載の受付処理システム。
【請求項３】
前記申請者用表示装置の表示面は、水平面に対して所定の角度だけ傾いている、
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の受付処理システム。
【請求項４】
前記所定の角度は５度から３０度の範囲にある、
ことを特徴とする請求項３に記載の受付処理システム。
【請求項５】
前記申請者用表示装置はタッチパネル式の入力手段を備える、
ことを特徴とする請求項１乃至４の何れか１項に記載の受付処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、第三者に表示画面を覗き見られることを防止可能にする受付処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
官公庁などの受付窓口において、申込人（申請者）の申し入れに従って、受付人（データ入力者）がキーボードなどの入力装置にデータを入力して、入力されたデータに基づいて情報処理を行う受付処理システムがある。このような受付処理システムでは、入力されたデータの内容を確認するため、あるいは情報処理の結果を確認するために、受付人用の表示装置と申込人用の表示装置の２つの表示装置が備えられている。
【０００３】
ところで、申込人側に受付処理を待つ人の列ができると、受付処理中の申込人用の表示装置の画面が、申込人の背後から覗き見られてしまう場合がある。受付処理中の画面を第三者に覗き見られてしまうと、重要な個人情報が流出してしまう恐れがあり、個人情報保護の観点から望ましくない。
【０００４】
そのため、表示装置に表示される画面を第三者によって覗き見られることを防止する技術が、例えば、特許文献１に記載されている。
【０００５】
【特許文献１】特開２００４−２８００４２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
特許文献１には、偏光フィルタを有する可視光メガネを通じてしか画面を視認できないようにすることにより、裸眼による画面の視認を不可能にし、覗き見を防止する技術が開示されている。しかし、特許文献１の技術を受付処理システムに適用した場合、申込人が可視光メガネをわざわざかけることになり、手間がかかり面倒である。
【０００７】
本発明は上記問題点に鑑みてなされたものであり、簡易な構成で第三者による覗き見を防止することを可能にする受付処理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するために、本発明の第１の観点に係る受付処理システムは、
載置台と、前記載置台上に配設され申請者に情報を表示する申請者用表示装置と、前記申請者からの申請を受けた入力者によって操作される入力装置と、前記入力者に情報を表示する入力者用表示装置とを備え、前記申請者用表示装置と前記入力者用表示装置には前記入力装置からの入力内容に応じた同一の画面が表示される受付処理システムであって、
前記申請者用表示装置は、表示面を上にして、前記載置台の載置面に形成された凹部に嵌挿されている、
ことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、申請者用の表示装置が載置台の載置面に形成された凹部に嵌挿されて配設されているだけの簡易な構成で、第三者による覗き見を防止することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、本発明の一実施形態にについて、図面を参照して詳細に説明する。本実施形態に係る受付処理システム１００は、例えば、図１に示すように、市役所の窓口に配置され、市役所の職員などであるデータ入力者３０１と載置台１０１を挟んで対面する申請者３０２から、印鑑登録や住民票などの各種証明書の請求、又は、転出、転入の届け出などの各種の申請を受け付け、データ入力者３０１が受け付けた申請内容に応じた情報を入力装置１０２から入力することで、窓口業務を処理するシステムである。なお、申請者３０２の背後には、待機申請者３０３が順番待ちをしている場合がある。
【００１１】
受付処理システム１００は、図２に示すように、載置台１０１と、該載置台１０１上に配置された入力装置１０２と入力者用表示装置１０３と申請者用表示装置１０４と、載置台１０１の内部に配置された制御装置１０５と、を備える。入力装置１０２、入力者用表示装置１０３、および、申請者用表示装置１０４は、制御装置１０５に接続されている。
【００１２】
入力者用表示装置１０３は、液晶ディスプレイ等の表示装置から構成され、データ入力者３０１が各種の情報を入力するための画面や、入力情報を確認するための画面等を表示する。
【００１３】
申請者用表示装置１０４は、入力者用表示装置１０３と同様に、液晶ディスプレイ等の表示装置から構成され、後述する受付処理において、入力者用表示装置１０３と同一の画面が表示される。従って、申請者３０２は、申請者用表示装置１０４の画面を確認しながら、申請内容の承認や変更などの指示をデータ入力者３０１に伝えることができる。
【００１４】
続いて、申請者用表示装置１０４と載置台１０１との位置関係について説明する。図３は、図２に示す受付処理システム１００の載置台１０１を直線Ｓａ−Ｓａ’で切断した場合の矢視断面図である。申請者用表示装置１０４は、その表示面を上（Ｚ軸の正の方向）にして、載置台１０１の上面に開けられている空間部分（凹部）に嵌挿されている。また、この凹部は、載置台１０１の上面と一様な面を形成するガラス板２０１で覆われている。ガラス板２０１は、石英ガラスなどの一般的なガラス材料から構成され、載置台１０１の凹部に配設された申請者用表示装置１０４の表示面を保護する機能を有する。なお、ガラス板２０１は、アクリル等の透明性を有する樹脂などであってもよい。
【００１５】
図２に戻り、入力装置１０２は、キーボードなどから構成され、データ入力者３０１によって各種の情報（データ）が入力される。入力されたデータは、制御装置１０５へ送られる。
【００１６】
制御装置１０５は、図４に示すように、制御部４０１と、入力インタフェース４０２と、記憶部４０３と、画像処理部４０４と、を備える。制御部４０１と、入力インタフェース４０２と、記憶部４０３と、画像処理部４０４は、バス４０５を介して、それぞれ互いに接続されている。
【００１７】
制御部４０１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等から構成され、記憶部４０３に記憶されたプログラムを実行することで、制御装置１０５全体の動作を制御する。また、制御部４０１は、入力装置１０２から入力されたデータを入力インタフェース４０２を介して受信し、受信したデータに応じた各種の処理を実行したり、対応する画像信号を作成して画像処理部４０４に送信する。
【００１８】
入力インタフェース４０２は、コネクタ等を備え、入力装置１０２と接続される。入力インタフェース４０２は、データ入力者３０１が入力装置１０２に入力したデータを制御部４０１へ送信する。
【００１９】
記憶部４０３は、メモリやハードディスク装置等から構成され、制御装置１０５を動作させるためのプログラムや必要なデータ等を記憶する。
【００２０】
画像処理部４０４は、入力者用表示装置１０３と申請者用表示装置１０４とが接続される。画像処理部４０４は、制御部４０１の制御に従って、入力者用表示装置１０３および申請者用表示装置１０４に表示させるための画像（画像データ）を作成し、入力者用表示装置１０３と申請者用表示装置１０４に同一の画像を表示させる。
【００２１】
続いて、受付処理システム１００の動作について説明する。
【００２２】
申請者３０２は、住民票発行の申請などといった各種の申請を対面のデータ入力者３０１に対して依頼する。データ入力者３０１は、入力者用表示装置１０３の画面を確認しながら、申請者３０２からの依頼に応じたデータ（情報）を入力装置１０２から入力する。
【００２３】
入力装置１０２から入力されたデータは、制御装置１０５の入力インタフェース４０２を介して制御部４０１に送信される。制御部４０１は、入力インタフェース４０２から受信したデータに基づいた各種の処理（受付処理）を実行する。
【００２４】
なお、受付処理とは、例えば、受信したデータが住民票の発行要求を示すデータ（情報）であった場合に、住民票申請用画面の画像信号を作成し、画像処理部４０４に送信する等といった処理である。
【００２５】
受付処理において、制御部４０１は、処理内容に応じた画像信号を作成し、画像処理部４０４へ送信する。画像処理部４０４は、制御部４０１から受信した画像信号に基づいた画像を作成し、作成した画像を入力者用表示装置１０３と申請者用表示装置１０４に表示させる。すなわち、受付処理において、データ入力者３０１と申請者３０２には同一内容の画面が表示され、その後の両者のコミュニケーションを円滑化するのに役立つ。
【００２６】
そして、申請者３０２は、申請者用表示装置１０４に表示される画面を確認しながら、適宜、申請内容の承認や変更などの指示をデータ入力者３０１に伝えることができる。
【００２７】
なお、申請者用表示装置１０４は、その表示面を上にして、載置台１０１の上面に形成された凹部に嵌挿されている。従って、申請者３０２にとっては、俯いて載置台１０１の上面にある申請者用表示装置１０４の表示面に視線を移すだけで、容易に申請者用表示装置１０４に表示されている画像を視認することができる。しかしながら、申請者３０２の後ろに並んでいる待機申請者３０３にとっては、申請者用表示装置１０４の表示面は、一般的な表示装置の表示面の略垂直な向きに傾いておらず、載置台１０１の上に略水平な向きで傾いているため、角度的に覗き見ることが困難になる。また、無理に覗き見ようとすれば、不自然な格好で下を向いて申請者用表示装置１０４の画面を見ることとなり、容易に覗き見をしていることが他者に分かってしまう。従って、本願発明では、申請者用表示装置１０４を載置台の凹部に嵌挿させて配設するという簡易な構成をとるだけで、容易に第三者の覗き見行為を防止することができる。
【００２８】
なお、本発明に係る受付処理システム１００は、種々の変形が可能である。
例えば、図５に示すように、申請者用表示装置１０４の表示面上に、フィルム２０２を貼り付けてもよい。フィルム２０２は、可視範囲（角度）を一定の範囲に限定する一般的な光学フィルム等から構成される。フィルム２０２の可視範囲は、統計的なデータなどから算出された、申請者３０２以外の位置の人からは申請者用表示装置１０４の画面を視認することができなくするような範囲（角度）に設定されている。
例えば、人が申請者用表示装置１０４の表示画面を視認するときの角度を視認角度２０３とし、フィルム２０２による限定された可視範囲（角度範囲）を角度範囲２０４とすれば、視認角度２０３が角度範囲２０４以内でなければ、人は、申請者用表示画面１０４の画面に表示される情報を識別することができない。
【００２９】
このように、フィルム２０２を申請者用表示装置１０４の表示面上に貼り付けることにより、申請者３０２の背後または横側にいる待機申請者３０３などの第三者が画面を覗き見ることをより確実に防止することができる。
【００３０】
また、図６に示すように、載置台１０１の凹部に備えられた申請者用表示装置１０４を載置台１０１の上面に対して所定の角度５０１（例えば、５度〜３０度）で傾けるようにしてもよい。このように、所定の角度５０１で申請者用表示装置１０４を傾けることにより、申請者３０２に対し、より申請者用表示装置１０４の画面を視認しやすくすることができる。
【００３１】
また、その他の変形例として、図７に示すように、受付処理システム１００の申請者用表示装置１０４を、タッチパネル式の入力機能を備えた申請者用タッチパネル式表示装置６０１にしてもよい。申請者用タッチパネル式表示装置６０１は、申請者用表示装置１０４と同様に、載置台１０１の載置面に形成された凹部に嵌挿されて配設されている。また、申請者用タッチパネル式表示装置６０１は、ユーザが表示画面に触れると、各種の処理を実行して、処理結果を画面に表示する一般的なタッチパネルから構成される。
【００３２】
従って、この変形例では、申請者３０２側からも、申請者用タッチパネル式表示装置６０１の画面を操作（タッチ）することで、各種の情報を入力できる。
そして、申請者３０２が、タッチパネル式表示装置６０１の画面に触れて、各種のデータを入力すると、入力されたデータは入力インタフェース４０２を介して、制御部４０１へ送信される。制御部４０１は、入力インタフェース４０２から受信したデータに基づいて、各種の処理を行い、必要に応じて画像信号を作成し、これを画像処理部４０４へ送信する。画像処理部４０４は、制御部４０１から受信した画像信号に基づいて、画像を作成して、同一の画面を入力者用表示装置１０３と申請者用表示装置１０４に表示させる。
【００３３】
また、本実施形態では、受付処理システムを市役所の窓口に配置されているものとして説明したが、これに限らず、本願発明は、他の官公庁施設の窓口や、他の事業体の受付などでも利用可能である。
【図面の簡単な説明】
【００３４】
【図１】本発明の実施形態に係る受付処理システムを示す図である。
【図２】本発明の実施形態に係る受付処理システムの概観図である。
【図３】申請者用表示装置が嵌挿されている載置台の断面図である。
【図４】制御装置のブロック図である。
【図５】申請者用表示装置にフィルムが貼られている例を説明するための図である。
【図６】申請者用表示装置が傾いて配設されている例を説明するための図である。
【図７】申請者用表示装置がタッチパネル式である場合のブロック図である。
【符号の説明】
【００３５】
１００      受付処理システム
１０１      載置台
１０２      入力装置
１０３      入力者用表示装置
１０４      申請者用表示装置
１０５      制御装置
２０１      ガラス板
２０２      フィルム
３０１      データ入力者
３０２      申請者
３０３      待機申請者
４０１      制御部
４０２      入力インタフェース
４０３      記憶部
４０４      画像処理部
４０５      バス
６０１      申請者用タッチパネル式表示装置
【図１】
2010122422.tif 000003
【図２】
2010122422.tif 000004
【図３】
2010122422.tif 000005
【図４】
2010122422.tif 000006
【図５】
2010122422.tif 000007
【図６】
2010122422.tif 000008
【図７】
2010122422.tif 000009