(57)【要約】【課題】  個人情報の漏洩を防止しつつ、点検作業を迅速かつ的確に行い、事務コストを削減できる保険書類点検データ化処理システムを提供する。【解決手段】  書類イメージデータからチェック対象の手書き部分のイメージデータを切り出して抽出し、手書きデータ認識手段１１３が、抽出した手書き部分のイメージデータについて文字認識（機械認識）処理を行い、認識できなければ１次、２次チェックの対象とし、認識できれば２次チェックの対象とし、データ照合手段１１４が、２次チェックでは、機械認識不能で１次と２次のチェック結果が相違する場合、または、機械認識可能であった場合でオペレータが入力したデータと機械認識のデータを照合して不一致の場合は、再度２次チェックの対象とし、依然として１次、２次チェックで判別不能な場合には最終確認の対象とするものである。【選択図】        図２
2010122791.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して１次チェック用装置、２次チェック用装置、最終確認用装置が接続される処理サーバを有する保険書類点検データ化処理システムであって、
前記処理サーバ内の記憶部には、書類イメージデータを記憶する書類イメージデータ記憶部と、手書き部分のイメージデータを記憶する手書き部分イメージデータ記憶部と、手書きデータを記憶する手書きデータ記憶部とを有し、
前記処理サーバの制御部によって実現される処理手段として、
前記書類イメージデータ記憶部に記憶されている書類イメージデータからチェック用の手書き部分のイメージデータを抽出し、イメージ部分識別情報と共に手書き部分イメージデータ記憶部に記憶する手書き部分イメージデータ抽出手段と、
前記手書き部分イメージデータ記憶部に記憶された手書き部分のイメージデータについて文字認識の機械判定の処理を行い、認識できれば、機械判別の結果として認識ＯＫの情報を、機械判別の内容として認識されたデータと、データ内容としての手書き部分イメージデータとを前記手書きデータ記憶部に書き込む手書きデータ認識手段と、
前記機械判定で文字認識できたデータについて、前記２次チェック用装置に前記手書きデータ記憶部から前記認識されたデータと前記データ内容としての手書き部分イメージデータを表示出力して２次チェックを促し、前記２次チェック用装置より入力されたデータと前記認識されたデータとを比較し、一致すれば、２次チェックの結果として２次チェックＯＫの情報と、２次チェックの内容として前記入力されたデータを前記手書きデータ記憶部に書き込むデータ照合手段とを有することを特徴とする保険書類点検データ化処理システム。
【請求項２】
手書きデータ認識手段が、文字認識の機械判定の処理において、認識できなければ、機械判別の結果として認識ＮＧを、機械判別の内容は空白とし、データ内容として処理を施さない手書き部分のイメージデータを手書きデータ記憶部に書き込み、
データ照合手段が、前記機械判定で文字認識できなかったデータについて、１次チェック用装置に前記手書きデータ記憶部から前記データ内容としての手書きイメージデータを表示出力し、前記１次チェック用装置で文字認識が為されると、１次チェックの結果として１次チェックＯＫの情報と、１次チェックの内容として前記１次チェック用装置より入力されたデータを前記手書きデータ記憶部に書き込み、
更に、前記データ照合手段が、前記１次チェック用装置で文字認識が為されたデータについて、２次チェック用装置に前記手書きデータ記憶部から前記１次チェック用装置より入力されたデータと前記データ内容としての手書き部分イメージデータを表示出力して２次チェックを促し、前記２次チェック用装置より入力されたデータと前記１次チェック用装より入力されたデータとを比較し、一致すれば、２次チェックの結果として２次チェックＯＫの情報と、２次チェックの内容として前記入力されたデータを前記手書きデータ記憶部に書き込むことを特徴とする請求項１記載の保険書類点検データ化処理システム。
【請求項３】
データ照合手段が、文字認識の機械判定の処理で認識できない場合であって、１次チェック用装置での文字認識と２次チェック用装置での文字認識が不一致の場合、文字認識の機械判定の処理で認識できた場合であって、前記２次チェック用装置での文字認識と不一致の場合に、２次チェック用装置に手書きデータ記憶部からデータ内容としての手書き部分イメージデータを表示出力して再度の確認を促し、前記２次チェック用装置より入力されたデータを前記手書きデータ記憶部に書き込むことを特徴とする請求項２記載の保険書類点検データ化処理システム。
【請求項４】
データ照合手段が、文字認識の機械判定の処理で認識できない場合であって、１次チェック用装置若しくは２次チェック用装置で文字認識が為されなかった場合に、最終確認用装置に手書きデータ記憶部からデータ内容としての手書き部分イメージデータを表示出力して最終確認を促し、前記最終確認用装置より入力されたデータを前記手書きデータ記憶部に書き込むことを特徴とする請求項２記載の保険書類点検データ化処理システム。
【請求項５】
手書きデータ記憶部には、機械判定、１次チェック、２次チェック、最終確認の処理における履歴情報が記憶され、
処理サーバの制御部によって実現される処理手段として、１次チェック用装置、２次チェック用装置、最終確認用装置からの要求により前記手書きデータ記憶部から履歴情報を読み込んで、要求のあった装置に表示出力する履歴参照手段を有することを特徴とする請求項１乃至４のいずれか記載の保険書類点検データ化処理システム。
【請求項６】
処理サーバの制御部は、２次チェック用装置、最終確認用装置に、手書きデータ記憶部からデータ内容としての複数の手書き部分イメージデータの一覧を表示出力することを特徴とする請求項１乃至５のいずれか記載の保険書類点検データ化処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、手書きされた保険関連書類を点検してデータ化する保険書類点検データ化処理システムに係り、特に、個人情報の漏洩を防ぎつつ、点検作業を迅速かつ的確に行うことができる保険書類点検データ化処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、保険関連書類のデータ化は、手書きされた書類の実物をオペレータが参照して点検を行いながらコンピュータ等の端末装置に入力するようになっていた。
また、手書きされた書類をスキャナ装置で読み取ってイメージ化し、当該イメージを端末装置に表示させながら点検を行い、書類内容の項目を入力する画面において必要項目を入力するようになっていた。
【０００３】
尚、手書き書類をマイクロフィルム化したものをイメージ化する技術として、特許第３７３５３１３号公報がある（特許文献１）。
特許文献１には、イメージ情報を管理するためのマイクロインデックスデータを読み取り可能な態様で記録したバーコードを含むマイクロフィルムのフィルムイメージを順次撮像してイメージデータを取得し、バーコードを解析したデータとマイクロインデックスデータとを比較し、不一致の場合に、バーコード解析データを修正する画面を表示して修正を促すイメージ管理システムが記載されている。
【０００４】
【特許文献１】特許第３７３５３１３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、商品・制度の多様化に伴って新規契約事務の煩雑化・複雑化が進んでおり、単純化した事務処理が望まれるにも拘わらず、上記従来の手法では、煩雑化・複雑化に対応できないという問題点があった。
【０００６】
また、新契約部門では、診査報状、告知書等の医学的情報を使用しているが、お客様の個人情報保護の観点からこれら情報に対する取り扱いは慎重でなければならず、上記従来の手法では、強化する必要があった。
【０００７】
更に、新契約部門においては、人員の削減や健康診断書の促進により、新契約に関わる事務コストの圧縮に取り組んでいるが、より一層のコスト削減が求められている。
【０００８】
［発明の目的］
本発明は上記実状に鑑みて為されたもので、個人情報の漏洩を防止しつつ、点検作業を迅速かつ的確に行い、事務コストを削減できる保険書類点検データ化処理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記従来例の問題点を解決するための本発明は、ネットワークを介して１次チェック用装置、２次チェック用装置、最終確認用装置が接続される処理サーバを有する保険書類点検データ化処理システムであって、処理サーバ内の記憶部には、書類イメージデータを記憶する書類イメージデータ記憶部と、手書き部分のイメージデータを記憶する手書き部分イメージデータ記憶部と、手書きデータを記憶する手書きデータ記憶部とを有し、処理サーバの制御部によって実現される処理手段として、書類イメージデータ記憶部に記憶されている書類イメージデータからチェック用の手書き部分のイメージデータを抽出し、イメージ部分識別情報と共に手書き部分イメージデータ記憶部に記憶する手書き部分イメージデータ抽出手段と、手書き部分イメージデータ記憶部に記憶された手書き部分のイメージデータについて文字認識の機械判定の処理を行い、認識できれば、機械判別の結果として認識ＯＫの情報と、機械判別の内容として認識されたデータと、データ内容としての手書き部分イメージデータとを手書きデータ記憶部に書き込む手書きデータ認識手段と、機械判定で文字認識できたデータについて、２次チェック用装置に手書きデータ記憶部から認識されたデータとデータ内容としての手書き部分イメージデータを表示出力して２次チェックを促し、２次チェック用装置より入力されたデータと認識されたデータとを比較し、一致すれば、２次チェックの結果として２次チェックＯＫの情報と、２次チェックの内容として入力されたデータを手書きデータ記憶部に書き込むデータ照合手段とを有することを特徴とする。
【００１０】
本発明は、上記保険書類点検データ化処理システムにおいて、手書きデータ認識手段が、文字認識の機械判定の処理において、認識できなければ、機械判別の結果として認識ＮＧを、機械判別の内容は空白とし、データ内容として処理を施さない手書き部分のイメージデータを手書きデータ記憶部に書き込み、データ照合手段が、機械判定で文字認識できなかったデータについて、１次チェック用装置に手書きデータ記憶部からデータ内容としての手書きイメージデータを表示出力し、１次チェック用装置で文字認識が為されると、１次チェックの結果として１次チェックＯＫの情報と、１次チェックの内容として１次チェック用装置より入力されたデータを手書きデータ記憶部に書き込み、更に、データ照合手段が、１次チェック用装置で文字認識が為されたデータについて、２次チェック用装置に手書きデータ記憶部から１次チェック用装置より入力されたデータとデータ内容としての手書き部分イメージデータを表示出力して２次チェックを促し、２次チェック用装置より入力されたデータと１次チェック用装より入力されたデータとを比較し、一致すれば、２次チェックの結果として２次チェックＯＫの情報と、２次チェックの内容として入力されたデータを手書きデータ記憶部に書き込むことを特徴とする。
【００１１】
本発明は、上記保険書類点検データ化処理システムにおいて、データ照合手段が、文字認識の機械判定の処理で認識できない場合であって、１次チェック用装置での文字認識と２次チェック用装置での文字認識が不一致の場合、若しくは、文字認識の機械判定の処理で認識できた場合であって、２次チェック用装置での文字認識と不一致の場合に、２次チェック用装置に手書きデータ記憶部からデータ内容としての手書き部分イメージデータを表示出力して再度の確認を促し、２次チェック用装置より入力されたデータを手書きデータ記憶部に書き込むことを特徴とする。
【００１２】
本発明は、上記保険書類点検データ化処理システムにおいて、データ照合手段が、文字認識の機械判定の処理で認識できない場合であって、１次チェック用装置若しくは２次チェック用装置で文字認識が為されなかった場合に、最終確認用装置に手書きデータ記憶部からデータ内容としての手書き部分イメージデータを表示出力して最終確認を促し、最終確認用装置より入力されたデータを手書きデータ記憶部に書き込むことを特徴とする。
【００１３】
本発明は、上記保険書類点検データ化処理システムにおいて、手書きデータ記憶部には、機械判定、１次チェック、２次チェック、最終確認の処理における履歴情報が記憶され、処理サーバの制御部によって実現される処理手段として、１次チェック用装置、２次チェック用装置、最終確認用装置からの要求により手書きデータ記憶部から履歴情報を読み込んで、要求のあった装置に表示出力する履歴参照手段を有することを特徴とする。
【００１４】
本発明は、上記保険書類点検データ化処理システムにおいて、処理サーバの制御部が、２次チェック用装置、最終確認用装置に、手書きデータ記憶部からデータ内容としての複数の手書き部分イメージデータの一覧を表示出力することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、手書き部分イメージデータ抽出手段が、書類イメージデータ記憶部に記憶されている書類イメージデータからチェック用の手書き部分のイメージデータを抽出し、イメージ部分識別情報と共に手書き部分イメージデータ記憶部に記憶し、手書きデータ認識手段が、手書き部分イメージデータ記憶部に記憶された手書き部分のイメージデータについて文字認識の機械判定の処理を行い、認識できれば、機械判別の結果として認識ＯＫの情報を、機械判別の内容として認識されたデータと、データ内容としての手書き部分イメージデータとを手書きデータ記憶部に書き込み、データ照合手段が、機械判定で文字認識できたデータについて、２次チェック用装置に手書きデータ記憶部から認識されたデータとデータ内容としての手書き部分イメージデータを表示出力して２次チェックを促し、２次チェック用装置より入力されたデータと認識されたデータとを比較し、一致すれば、２次チェックの結果として２次チェックＯＫの情報と、２次チェックの内容として入力されたデータを手書きデータ記憶部に書き込む保険書類点検データ化処理システムとしているので、個人情報の漏洩を防止しつつ、点検作業を迅速かつ的確に行い、事務コストを削減できる効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。
［実施の形態の概要］
本発明の実施の形態に係る保険書類点検データ化処理システムは、書類イメージデータからチェック対象の手書き部分のイメージデータを切り出して抽出し、抽出した手書き部分のイメージデータについて文字認識（機械認識）処理を行い、認識できなければ１次、２次チェックの対象とし、認識できれば２次チェックの対象とし、２次チェックでは、機械認識不能で１次と２次のチェック結果が相違する場合、または、機械認識可能であった場合でオペレータが入力したデータと機械認識のデータを照合して不一致の場合は、２次チェック者が再度２次チェックでチェックし直すものであり、１次と２次で依然として判別不能な場合は、最終確認の対象とするものであり、手書き部分のイメージデータを抽出することにより個人情報の漏洩を防止でき、機械認識した場合には２次チェックを行い、機械認識できなかった場合には１次、２次のチェックを行い、更に、依然として判別不能な場合にのみ最終確認を行うことで、点検作業を迅速かつ的確に行い、事務コストを削減できるものである。
尚、機械認識不能で１次と２次のチェック結果が相違する場合と機械認識可能であった場合でオペレータが入力したデータと機械認識のデータを照合して不一致の場合は、再度２次チェックを行うようにしているが、最終確認の対象としてもよい。
【００１７】
［システム全体：図１］
次に、本発明の実施の形態に係る保険書類点検データ化処理システム（本システム）の構成について図１を参照しながら説明する。図1は、本発明の実施の形態に係る保険書類点検データ化処理システムの構成ブロック図である。
本システムは、図１に示すように、処理サーバ１と、ネットワーク２と、１次チェック用装置３と、２次チェック用装置４と、最終確認用装置５と、データ入力装置６と、スキャナ７とを基本的に備えている。
尚、説明を簡単にするために、図１では、１次チェック用装置３、２次チェック用装置４、最終確認用装置５、データ入力装置６、スキャナ７を各一台としたが、各装置が複数台ネットワーク２に接続する構成であってもよい。
【００１８】
［各部］
［処理サーバ１］
処理サーバ１は、本システムの処理を実現するコンピュータであり、制御部１１と、主メモリ１２と、記憶部１３と、インタフェース部１４とを基本的に有している。
制御部１１は、記憶部１３に格納された処理プログラムを主メモリ１２にロードして実行可能とするものである。具体的処理内容については後述する。
主メモリ１２は、記憶部１３の処理プログラムやその他データを一時的に記憶するワークメモリである。
記憶部１３は、処理プログラム、処理に必要なデータ群を記憶する。記憶部１３に記憶されるデータ群の詳細については後述する。
インタフェース部１４は、外部の装置に接続するためのインタフェースであり、主にネットワーク２に接続する。
また、処理サーバ１は、データ入力装置６より送信された画像データから手書きされた文字、マークを認識してテキスト化し、テキストデータとして記憶部１３に記憶する。
【００１９】
［ネットワーク２］
ネットワーク２は、処理サーバ１と他の装置とを接続するためのネットワークである。
［１次チェック用装置３］
１次チェック用装置３は、処理サーバ１における機械認識（機械チェック）で判別できなかったデータをオペレータがチェックするための装置であり、コンピュータ等で構成される。
【００２０】
［２次チェック用装置４］
２次チェック用装置４は、処理サーバ１で機械チェックされたデータ及び１次チェック用装置３でチェックされたデータについて再チェックをオペレータが行うための装置であり、コンピュータ等で構成される。
【００２１】
［最終確認用装置５］
最終確認用装置５は、２次チェック用装置４でのチェックでも判別できなかったデータについてスキルのある社員が最終的に確認するための装置であり、コンピュータ等で構成される。
【００２２】
［データ入力装置６］
データ入力装置６は、スキャナ７から入力された告知書等の画像データを読み込み、その画像データを、ネットワーク２を介して処理サーバ１に送信する。
［スキャナ７］
スキャナ７は、告知書等の書類をスキャンニングして、画像データをデータ入力装置６に出力する。
【００２３】
尚、１次チェック用装置３、２次チェック用装置４、最終確認用装置５、データ入力装置６は、コンピュータ等で構成され、処理サーバ１と同様のハードウェア構成をとるが、インタフェース部に表示部、入力部が接続されるものとなっている。
【００２４】
［処理手段とデータ群：図２］
次に、制御部１１で実現される処理手段と記憶部１３に格納されるデータ群について図２を参照しながら説明する。図２は、本発明の実施の形態に係る処理手段及びデータ群の概要を示した図である。
記憶部１３に格納された処理プログラムを制御部１１が主メモリ１２に読み込んで実現可能とする処理手段として、イメージデータ格納手段１１１と、手書き部分イメージデータ抽出手段１１２と、手書きデータ認識手段１１３と、データ照合手段１１４、履歴参照手段１１５等がある。
【００２５】
また、記憶部１３に格納されるデータ群として、書類イメージデータ記憶部１３１と、手書き部分イメージデータ記憶部１３２と、手書きデータ記憶部１３３等がある。
【００２６】
［各記憶部］
［書類イメージデータ記憶部１３１］
書類イメージデータ記憶部１３１は、告知書等の書類の全体イメージを記憶する。具体的には、書類毎に識別番号（書類ＩＤ）が付与され、当該ＩＤ毎に書類イメージデータを記憶している。
【００２７】
［手書き部分イメージデータ記憶部１３２］
手書き部分イメージデータ記憶部１３２は、書類イメージデータ記憶部１３１に格納された書類イメージデータからチェックに用いるための手書き部分のイメージデータが抽出されて記憶されている。手書き部分のイメージデータは、イメージ部分ＩＤ毎に記憶されている。
【００２８】
［手書きデータ記憶部１３３：図３］
手書きデータ記憶部１３３は、手書き部分イメージデータ記憶部１３２に記憶される各データについて機械認識（機械判別）、１次チェック、２次チェック、最終確認の結果と手書き部分のイメージデータの内容が記憶される。
【００２９】
手書きデータ記憶部１３３の具体的内容について図３を参照しながら説明する。図３は、手書きデータ記憶部の内容を示す図である。
手書きデータ記憶部１３３は、図３に示すように、イメージ部分ＩＤ毎に、データ内容（データ内容それ自体若しくはデータの格納アドレス）、機械判別の結果、内容と履歴、１次チェックの結果、内容と履歴、２次チェックの結果、内容と履歴、最終確認の内容と履歴を記憶する。
【００３０】
［手段］
次に、処理手段について具体的に説明する。
［イメージデータ格納手段１１１］
イメージデータ格納手段１１１は、データ入力装置６から送信された告知書等の書類イメージデータを書類の識別番号（ＩＤ）を付与して書類イメージデータ記憶部１３１に格納する。
【００３１】
［手書き部分イメージデータ抽出手段１１２］
手書き部分イメージデータ抽出手段１１２は、書類イメージデータ記憶部１３１に記憶されている書類イメージデータからチェック用の手書き部分のイメージデータを抽出（切り出し）してイメージ部分ＩＤ毎に手書き部分イメージデータ記憶部１３２に記憶する。
【００３２】
［手書きデータ認識手段１１３］
手書きデータ認識手段１１３は、手書き部分イメージデータ記憶部１３２に記憶されている手書き部分のイメージデータについて帳票認識・文字認識を行い、イメージ部分ＩＤに対応する機械判別の結果と内容の欄に文字認識の結果と認識内容を書き込む。
【００３３】
具体的には、手書き部分のイメージデータに対して、帳票認識・文字認識機能を用いて認識し、認識できた場合は、手書きデータ記憶部１３３における機械判別の結果の欄に認識できた旨の「ＯＫ」を設定し、機械判別の内容の欄に認識した文字を設定し、更に、データ内容の欄に認識したことを示すように手書き部分のイメージデータを記憶する。加工としては、例えば、「はい」「いいえ」のいずれかに○を付した場合に、○と認識した部分に網掛け処理を行うものである。
【００３４】
また、認識できなかった場合は、手書きデータ記憶部１３３における機械判別の結果の欄に認識できなかった旨の「ＮＧ」を設定し、機械判別の内容の欄は空白とし、更に、データ内容の欄には加工しない手書き部分のイメージデータを記憶する。
尚、上記文字認識の処理に関する履歴情報は、機械判別の履歴の欄に記憶される。
【００３５】
［データ照合手段１１４］
データ照合手段１１４は、文字認識できなかったデータ（機械判別の結果の欄が「ＮＧ」のデータ）について、当該イメージ部分ＩＤに対応する手書きデータ記憶部１３３のデータ内容の欄から手書き部分のイメージデータを読み出して１次チェック用装置３に表示出力し、その表示をオペレータ（１次チェックオペレータ）が参照して１次チェック用装置３から入力されたデータを手書きデータ記憶部１３３の１次チェックの結果と内容の欄に書き込む。
【００３６】
オペレータが表示された手書き部分のイメージデータから手書き文字を認識できた場合は、１次チェックの結果の欄に認識できた旨の「ＯＫ」を設定し、１次チェックの内容の欄に１次チェック用装置３から入力されたデータを設定する。
【００３７】
また、オペレータが表示された手書き部分のイメージデータから手書き文字を認識できなかった場合は、１次チェックの結果の欄に認識できなかった旨の「ＮＧ」を設定し、１次チェックの内容の欄を空白とする。
尚、その際に、１次チェックの履歴の欄に履歴情報（１次チェックの日時、チェック者名等）が書き込まれる。
【００３８】
データ照合手段１１４は、文字認識できたデータ（機械判別の結果の欄が「ＯＫ」のデータ）について、当該イメージ部分ＩＤに対応する手書きデータ記憶部１３３のデータ内容の欄から手書き部分のイメージデータを読み出して２次チェック用装置４に表示出力し、その表示をオペレータ（２次チェックオペレータ）が参照して２次チェック用装置４から入力されたデータと機械判定の内容とを比較し、比較結果を手書きデータ記憶部１３３の２次チェックの結果と内容の欄に書き込む。
【００３９】
２次チェック用装置４から入力されたデータと機械判定の内容とが一致した場合は、２次チェックの結果の欄に一致した旨の「ＯＫ」を設定し、２次チェックの内容の欄に２次チェック用装置４から入力されたデータを設定する。
【００４０】
また、２次チェック用装置４から入力されたデータと機械判定の内容とが一致しなかった場合は、２次チェックの結果の欄に一致しなかった旨の「ＮＧ」を設定し、２次チェックの内容の欄に２次チェック用装置４から入力されたデータを設定する。
尚、その際に、２次チェックの履歴の欄に履歴情報（２次チェックの日時、チェック者名等）が書き込まれる。
この後に、２次チェック用装置４で再度チェックが為され、いずれかに判別されるものである。
【００４１】
データ照合手段１１４は、機械判別不能で１次チェック若しくは２次チェックで手書き文字を認識できなかった場合（１次チェック又は２次チェックの結果の欄が「ＮＧ」の場合）は、当該イメージ部分ＩＤに対応する手書きデータ記憶部１３３のデータ内容の欄から手書き部分のイメージデータを読み出して最終確認用装置５に表示出力し、その表示をオペレータ（最終確認オペレータ）が参照して最終確認用装置５から入力されたデータを最終確認の内容の欄に書き込む。
尚、その際に、最終確認の履歴の欄に履歴情報（最終確認の日時、確認者名等）が書き込まれる。
【００４２】
また、データ照合手段１１４は、機械判別不能で１次チェックの内容と２次チェックの内容が相違する場合、また、機械判別可能となったが２次チェック用装置４から入力されたデータと機械判定の内容とが不一致となった場合（２次チェックの結果の欄が「ＮＧ」の場合）は、当該イメージ部分ＩＤに対応する手書きデータ記憶部１３３のデータ内容の欄から手書き部分のイメージデータを読み出して２次チェック用装置４に表示出力し、その表示をオペレータ（２次チェックオペレータ）が参照して２次チェック用装置４から入力されたデータを最終確認の内容の欄に書き込む。
【００４３】
［履歴参照手段１１５］
履歴参照手段１１５は、１次チェック用装置３、２次チェック用装置４，最終確認用装置５からの要求により手書きデータ記憶部１３３における機械判別の履歴情報、１次チェックの履歴情報、２次チェックの履歴情報、最終確認の履歴情報を読み込み、それら装置に表示出力する。
【００４４】
［処理の概要：図４］
次に、本発明の実施の形態に係る処理の概要について図４を参照しながら説明する。図４は、本発明の実施の形態に係る処理の概要を示す図である。
図４に示すように、イメージデータ格納手段１１１で取り込んで書類イメージデータ記憶部１３１に記憶した書類イメージデータからチェック対象となる手書き部分のイメージを手書き部分イメージデータ抽出手段１１２で手書き部分イメージデータとして切り出し、手書き部分イメージデータ記憶部１３２に記憶する。
【００４５】
そして、手書きデータ認識手段１１３で手書き部分イメージデータについて文字認識の処理を行い、機械認識（機械判別）できれば、認識「ＯＫ」として、認識したデータと、認識したことが分かるように網掛け処理等を行った手書き部分イメージデータを手書きデータ記憶部１３３に記憶し、機械認識できなければ、認識「ＮＧ」として手書き部分イメージデータを手書きデータ記憶部１３３に記憶する。
【００４６】
機械判別で認識「ＯＫ」のデータについては、データ照合手段１１４によって、次に２次チェック用装置４を用いて２次チェックの処理が為され、機械判別の結果と２次チェックの結果が不一致となった場合は、再度、２次チェック用装置４を用いて再度の最終確認の処理が為される。
【００４７】
また、機械判別で認識「ＮＧ」のデータについては、データ照合手段１１４によって、次に１次チェック用装置３を用いて１次チェックの処理が為され、更に２次チェック用装置４を用いて２次チェックの処理が為され、それでも不明な場合（判別不能な場合）は、最終確認装置５を用いて最終確認の処理が為される。
【００４８】
そして、チェック者、最終確認者は、それまでの履歴を参照することを処理サーバ１に対して要求すると、履歴参照手段１１５が各段階での履歴情報を表示出力する。
【００４９】
［手書き部分イメージデータの一覧表示：図５］
次に、２次チェック用装置４、最終確認用装置５において手書き部分イメージデータの一覧が表示される例について図５を参照しながら説明する。図５は、手書き部分イメージデータの一覧表示の例を示す図である。
図５に示すように、２次チェック用装置４、最終確認用装置５の表示部には、手書き部分イメージデータが複数一覧で表示される。機械判定で文字認識が為されると、認識したことを示す文字について網掛け処理が為されて表示される。
尚、図５では、網掛け処理されて表示しているが、網掛けしない状態で表示させるようにしてもよい。
【００５０】
また、図５では、手書き部分イメージデータの横に、「もれ」「不明」「照会」のボタンが表示され、いずれにも文字入力がなければ「もれ」のボタンをクリックし、いずれか不明な場合には「不明」のボタンをクリックすると、判定結果が手書きデータ記憶部１３３に記憶される。
【００５１】
また、いずれかの文字の認識が為されると、あるいは、手書き部分イメージデータの［１］又は［２］のいずれかがクリックされると、手書きデータ記憶部１３３の内容に選択されたデータが記憶される。
【００５２】
更に、「照会」のボタンがクリックされると、履歴参照手段１１５が動作して、関連する履歴を表示するようになっている。
尚、１次チェック用装置３でも手書き部分イメージデータの一覧が表示されるが、機械判定の文字認識が為されていないので、文字について網掛け処理は為されていない。
【００５３】
［実施の形態の効果］
本システムによれば、チェックを行うオペレータに対して告知書等の書類から切り取った手書き部分イメージデータを表示し、更に機械判別で認識されたデータについては認識が分かるように表示して、オペレータからの入力データとの照合を行うようにしているので、個人情報の漏洩を防止しつつ、点検作業を迅速かつ的確に行い、事務コストを削減できる効果がある。
【産業上の利用可能性】
【００５４】
本発明は、個人情報の漏洩を防止しつつ、点検作業を迅速かつ的確に行い、事務コストを削減できる保険書類点検データ化処理システムに好適である。
【図面の簡単な説明】
【００５５】
【図１】本発明の実施の形態に係る保険書類点検データ化処理システムの構成ブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態に係る処理手段及びデータ群の概要を示した図である。
【図３】手書きデータ記憶部の内容を示す図である。
【図４】本発明の実施の形態に係る処理の概要を示す図である。
【図５】手書き部分イメージデータの一覧表示の例を示す図である。
【符号の説明】
【００５６】
１…処理サーバ、  ２…ネットワーク、  ３…１次チェック用装置、  ４…２次チェック用装置、  ５…最終確認用装置、  ６…データ入力装置、  ７…スキャナ、  １１…制御部、  １２…主メモリ、  １３…記憶部、  １４…インタフェース部、  １１１…イメージデータ格納手段、  １１２…手書き部分イメージデータ抽出手段、  １１３…手書きデータ認識手段、  １１４…データ照合手段、  １１５…履歴参照手段、  １３１…書類イメージデータ記憶部、  １３２…手書き部分イメージデータ記憶部、  １３３…手書きデータ記憶部
【図１】
2010122791.tif 000003
【図２】
2010122791.tif 000004
【図３】
2010122791.tif 000005
【図４】
2010122791.tif 000006
【図５】
2010122791.tif 000007