(57)【要約】【課題】小型店舗に１台の専用端末を設置し、同端末を２人のオペレータで交互に操作することにより発生するオペレータ同士の誤操作防止を図る。【解決手段】操作パネル１０５に左右どちら側からの入力か判別するため、近接センサ１０６、１０７を取り付け、オペレータを判別する。又は、操作パネル１０５にカメラを取り付け判別する。又は、生態認証を用いて判別する。前記操作により、オペレータ１０９の操作画面で他方のオペレータ１１２操作不可能となる為、誤操作防止が可能となる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
入力及び種々の情報を表示する操作パネルによって所定の処理を行う専用端末であって、操作パネルに、左右からの入力を特定するセンサを有し、そのセンサとオペレータ専用の入力用のスティックを用いて、センサと入力用のスティックの組み合わせを用いてオペレータを特定する専用端末。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、１台の操作パネル（タッチパネル）を１人のオペレータまたは、２人のオペレータで交互に操作し得る専用端末及びその画面制御方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
小型店舗などで、複数のオペレータが使用する専用端末では、１台の端末を交互に使用して販売などの業務を行っている。このような専用端末では、オペレータが、他のオペレータが操作中の操作画面を自身の画面と誤解してしまい、誤操作を行う場合があった。
【０００３】
上記問題に対し、使用中のオペレータによって、操作ボタン等の配置を変える方法が考えられる。特許文献1には、複数人が専用端末を使う際の誤操作防止方法の例として、オペレータ別に操作ボタンの位置を変更する方法が示されている。具体的には、操作パネルが中央にあり、オペレータが操作パネルの左右にいる場合に、操作パネルから見て左のオペレータが操作している場合には、操作パネルのボタンを左側に設け、操作パネルから見て右のオペレータが操作している場合には、操作パネルの右にボタンを設ける方式である。
【０００４】
【特許文献１】特開２００５−３２７００１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記例にあるような、使用中のオペレータを特定し、操作ボタンなどの配置を変える方法は、操作ボタンの配置を他方のオペレータから遠い位置に配置する。しかし、遠い位置に配置する場合であっても他方のオペレータが操作ボタンを押下した場合は操作可能なため完全に誤操作を防止できないという問題がある。
【０００６】
本発明の目的は、特定したオペレータの入力のみを有効とすることによって、誤操作を防止する専用端末及び、その画面制御方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は、所定の処理を行う専用端末であって、オペレータによる専用端末の使用状態を判別して操作パネルの使用状態を制御する使用オペレータ判別機能と、該使用状態に対応して操作パネルの画面表示を制御する画面制御機能とを有することを特徴とする。
【０００８】
さらに、本発明は、操作パネルに左右からの入力を特定するセンサを有し、どちらのオペレータからの操作かを判別する手段を設けている。
【発明の効果】
【０００９】
本発明の専用端末は、操作パネルに左右からの入力を特定するセンサを有し、どちらのオペレータからの操作かを判別する手段により、誤操作を防止することを可能としている。誤操作を防止することにより、１台の専用端末を２人で共用しながら、効率的に業務を処理することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、本発明による、小型店舗で一人または複数のオペレータが使用する専用端末及びその画面制御方法の実施形態を説明する。
【実施例１】
【００１１】
専用端末を使用してチケット１１５あるいはチケット１１６の販売を行う装置について、図１〜 図４を参照して詳細に述べる。
【００１２】
図１に、装置全体のシステム構成例を示す。情報処理装置すなわちコンピュータを用いて構成される専用端末１００は、操作パネル１０５、申込用紙に関する情報を読取り入力を行うためのＯＣＲなどの情報読取装置（情報入力装置）１０３、操作パネル１０５と読取装置１０３からの入力情報に応じて、チケットの販売業務に関する所定の処理等の制御を行う制御装置１０８と、制御装置１０８の処理結果を出力するプリンタ１１４、及びハードディスク１１３で構成される。制御装置１０８は、ＣＰＵやメモリで構成され、各装置を全体的に制御するものである。制御装置１０８内のメモリやハードディスク１１３には、グラフィカルユーザーインターフェイス（ＧＵＩ）を実装したＯＳもしくはプログラムや、専用端末１００を用いて行われるチケット販売処理用のプログラム、及びこれらのプログラムを実行するために用いられる各種データ及び情報が保持されている。
【００１３】
操作パネル１０５は、ＧＵＩに対応した機能を有している。すなわち、操作パネル１０５は、ディスプレイとその下のタッチパネルとで構成されており、オペレータがディスプレイ上のボタン等を指定することにより接触位置におけるタッチパネルの圧力変化あるいは静電気力の変化が電気信号として検知され、入力情報として専用端末１００に与えられる。従って、オペレータは、画面に表示されたボタンやアイコンなどの画像に対して指等で操作することにより、専用端末１００に対する各種の入力を行うことができる。もちろん、図示しないキーボードによる入力結果の表示やマウスでのアイコンクリックの表示も可能である。
【００１４】
以上が、専用端末３００をオペレータが１人で操作する場合の構成である。２人のオペレータが交互に操作する場合には、専用端末１００のオプション装置である読取装置１０４を増設する。そして、操作パネル１０５に左右のオペレータを判別するためのセンサ１０６、センサ１０７が取り付けられる。
【００１５】
オペレータが１人で操作する場合、オペレータ１０９は、エンドユーザ（購入者）から申込用紙１０１を受け取り、読取装置１０３にセットし、プリンタなどの印刷装置によりチケット１１５の販売を行う。
【００１６】
専用端末１００を２人のオペレータが使用する場合には、専用端末１００に、読取装置１０４が増設される。図示する操作パネル１０５の左側に位置するオペレータ１０９は読取装置１０３、右側に位置するオペレータ１１２は読取装置１０４を使用する。これにより、同じ専用端末を２人のオペレータが交互に操作し得るようになる。
【００１７】
２人のオペレータ１０９、１１２は、エンドユーザから申込用紙１０１または１０２を受け取り、読取装置１０２または１０４にセットして、チケット１１５、１１６の販売を行う。その際、オペレータ１０９は入力用スティック１１０、オペレータ１１２は入力用スティック１１１を用い、操作パネルの操作を行う。
【００１８】
制御装置１０８は、専用端末１００の使用状態が、オペレータ１人により操作される場合か２人のオペレータにより交互に操作され得る場合かを、例えば２つの読取装置１０３、１０４の接続状態で判別する。そして、この判別結果に基づき、専用端末１００を２人のオペレータが使用する場合には、操作パネル１０５の使用状態を制御し入力の受付を制限する使用オペレータ判別機能を有している。また、この使用状態に応じて操作パネル１０５の画面の表示を制御する、画面制御機能を有している。
【００１９】
次に、図２により、制御装置１０８内の機能ブロックの構成例を示す。図示するように、制御装置１０８ は、処理フロー制御部２０１、操作パネル制御部２０２ 、読取装置制御部２０３、２０４、プリンタ制御部２０５、センサ制御部２０６及び記憶装置制御部２０７で構成される。
【００２０】
処理フロー制御部２０１は、専用端末全体の処理フローの制御を行う。上述した使用オペレータ判別機能及び画面制御機能を有しており、使用オペレータ判別の結果に応じて、操作パネル１０５の画面の表示及び入力受付を制御する。なお、使用オペレータ判別の結果、オペレータが１人で操作する場合と判定されたときは、オプションの読取装置１０４を制御する読取装置制御部２０４は起動されない。
【００２１】
操作パネル制御部２０２は、操作パネル１０５からの入力情報を受け付け、処理フロー制御部２０１へ通知する。また、処理フロー制御部２０１の指示に従って操作パネル１０５の表示内容を変更する。この表示内容の変更には、画面の切り替えを含む。
【００２２】
読取装置制御部２０３、２０４は、それぞれ読取装置１０３、１０４からの入力情報を受け付け、処理フロー制御部２０１へ通知する。
【００２３】
プリンタ制御部２０５は、処理フロー制御部２０１の指示に従ってプリンタ１１４へチケット印刷などの出力を指示する。
【００２４】
センサ制御部２０６は、オペレータ２人により交互に操作され得る場合に、使用オペレータ判別制御をセンサ１０６、１０７を用いて行う。
【００２５】
記憶装置制御部２０７は、図１に図示する左右の各オペレータの現在の業務及び過去の業務に関する情報を、記憶装置の所定のファイルに記録する。例えば、オペレータごとに、業務処理の内容、日時、売上枚数及び販売金額等のデータが業務管理記録ファイルに記録され、また、チケットの種類ごとの発行券データ（券番、金額、日時等）が、発行券ファイルに記録される。また、操作パネル１０５の表示画面のデータ等の画面制御に関係したデータを、保持し管理する。
【００２６】
次に、読取装置が２台で、専用端末を２人のオペレータが操作する場合について説明する。例えば、チケット販売終了時にナンバーズでは、操作パネル上の合計ボタンを押下後、占有しているオペレータによる占有が解除される。オペレータが合計ボタンを押し忘れている場合、他方のオペレータが誤って操作してしまう場合がある。しかし、専用端末のセンサと操作パネル入力用スティックを用いることにより上記の誤操作を防止することができる。防止する方法について図３、図４により、説明する。図４に、２人のオペレータが専用端末を操作して、チケット販売を行う場合のフローの一部を示す。
まず、操作パネルには、両オペレータの画面入力開始可能な初期画面が表示される（ステップ４００）。
【００２７】
例えば、オペレータ１０９が入力用スティック１１０を用い、操作パネル１０５を操作する際に、近接センサ１０６でオペレータ１０９の手を検知する。なお、この検知する手段はほかのセンサを用いてもよい。また、センサ以外の例えばカメラや生態認証などを用いてもよい。そして、近接センサ１０６と入力用スティック１１０の組み合わせ３０１の反応を検知する（ステップ４０１）。このセンサ１０６，１０７と入力用スティック１１０，１１１の組み合わせが合致しているか判断する（ステップ４０２）。組み合わせが合致した場合、操作パネル１０５を合致したオペレータ１０９の占有とする（ステップ４０４）。組み合わせが合致しなかった場合は、オペレータ１０９に間違いの注意を促すメッセージを操作パネル上に表示し、注意喚起を促す（ステップ４０３）。
【００２８】
また、組み合わせが合致しない場合について、入力用スティック１１０，１１１をオペレータ同士が間違えた場合にも有効である。
【００２９】
例えば、オペレータ１０９が、間違ってオペレータ１１２の入力用スティック１１１を使用していた場合、オペレータ１０９が操作を行う場合、近接センサ１０６でオペレータ１０９の手を検知する（ステップ４０１）が、入力用スティック１１２が正しい組み合わせではないため、間違った組み合わせとして判断され（ステップ４０２）、オペレータ１０９に間違いの注意を促すメッセージを操作パネル上に表示し、注意喚起を促す（ステップ４０３）。
【図面の簡単な説明】
【００３０】
【図１】本発明の実施例１のシステム装置構成図、及びオペレータと操作の関係を示す図である。
【図２】実施例１の制御装置内の機能構成例を示す図である。
【図３】実施例１において、２人のオペレータが操作する専用端末の操作パネル部分の構成例を示す図である。
【図４】実施例１において、２人のオペレータが操作する専用端末の場合のフローを示す図である。
【符号の説明】
【００３１】
１００…専用端末、１０１、１０２…申込用紙、１０３、１０４…読取装置、１０５…操作パネル、１０６、１０７…近接センサ、１０８…制御装置、１０９、１１２…オペレータ、１１０、１１１…入力用スティック、１１３…ハードディスク、１１４…プリンタ、１１５、１１６…チケット２０１… 処理フロー制御部、２０２… 操作パネル制御部、２０３、２０４… 読取装置制御部、２０５… プリンタ制御装置、２０６ … センサ制御部、２０７ …記憶装置制御部、３０１…組み合わせ１、３０２…組み合わせ２、４００…画面入力開始、４０１… センサ、入力用スティック検知の処理、４０２… 組み合わせ判断の処理、４０３… 組み合わせ間違い時の処理、４０４… 組み合わせ合致時の処理、４０５… 画面入力終了。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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