(57)【要約】【課題】遠隔に設けられた複数の端末による、ＫＶＭ遠隔制御装置を介したローカル側のサーバに対する作業順序を管理することによって、作業手順の誤りを防止することを可能とすること。【解決手段】遠隔作業工程管理システムが、遠隔に設けられた複数の作業者端末５からネットワーク４を介して送られる操作信号を受け取って、ローカル側のサーバ３を操作するＩＰ−ＫＶＭ装置２と、ネットワーク４とＩＰ−ＫＶＭ装置２との間に設けられた工程管理装置１とを備える。そして、工程管理装置１が、作業工程管理情報を管理しており、作業工程管理情報を参照して、上記遠隔に設けられた複数の作業者端末５によるサーバ３に対する作業順序を管理する。【選択図】図１
2010231703.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
遠隔に設けられた複数の端末からネットワークを介して送られる操作信号を受け取って、上記ローカル側のサーバを操作する装置を備え、上記遠隔に設けられた複数の端末による上記サーバへのインストール作業、メンテナンス作業を行えるようにしたシステムであって、
上記ネットワークと上記装置との間に、作業工程を管理するための作業工程管理手段を設け、
上記作業工程管理手段は、作業工程管理情報を管理しており、該作業工程管理情報を参照して、上記遠隔に設けられた複数の端末による作業順序を管理する
ことを特徴とする遠隔作業工程管理システム。
【請求項２】
上記作業工程管理手段は、上記作業工程管理情報を参照して、現在作業可能な作業者を抽出し、該抽出された作業者のログインを許可し、該作業者以外の作業者のログインを不許可とする
ことを特徴とする請求項１記載の遠隔作業工程管理システム。
【請求項３】
上記作業工程管理手段が、更に、作業を完了した端末から通知を受けて、上記作業工程管理情報を参照して次に作業する作業者を特定し、該特定された作業者のログインを許可する
ことを特徴とする請求項２記載の遠隔作業工程管理システム。
【請求項４】
上記作業工程管理手段は、作業を完了した端末からの通知が、最後の作業順序の作業者からの作業完了の通知であるとき、作業工程の完了をシステムの管理者に通知する
ことを特徴とする請求項３に記載の遠隔作業工程管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、遠隔に設けられた複数の端末からネットワークを介して送られる操作信号を受け取って、上記ローカル側のサーバを操作する装置を備え、上記遠隔に設けられた複数の端末による上記サーバへのインストール作業、メンテナンス作業を行えるようにした遠隔作業工程管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
図１６は、従来のシステム構成例を示す図である。例えば複数の作業者が分担して同一の顧客サーバを構築する場合、図１６に示す遠隔に設けられた複数のリモート操作室にいる各々の作業者が、作業者端末２００を用いて、作業者端末２００とネットワーク４を介して接続された、サーバ設置サイト（ローカル側）のＩＰ−ＫＶＭ装置２０１に対して、サーバ（顧客サーバ）２０２を構築するための操作信号を送信する。ＩＰ−ＫＶＭ装置２０１は、ネットワークを使用してリモートコンソールを実現するＫＶＭｏｖｅｒＩＰソリューションである。ＫＶＭｏｖｅｒＩＰとは、キーボード、マウス、ディスプレイのコンソール情報をＩＰパケット化してネットワークを通じて制御することをいう。すなわち、ＩＰ−ＫＶＭ装置２０１は、遠隔地にあるサーバ２０２等の情報処理装置のキーボード（Ｋ）、マウス（Ｍ）、及びビデオモニタ（Ｖ）等をあたかもその場にいるように操作する装置（ＫＶＭ遠隔制御装置）である。
【０００３】
作業者端末２００から上記操作信号を受信したＩＰ−ＫＶＭ装置２０１は、例えば下記の特許文献１の図１及び同図に関連する記述に示されるＩＰ−ＫＶＭスイッチの動作と同様の動作を行う。すなわち、ＩＰ−ＫＶＭ装置２０１は、上記操作信号を、サーバ２０２のキーボード、マウスを操作する制御信号に変換し、変換した制御信号をサーバ２０２に送信することによって、サーバ２０２を操作する。また、ＩＰ−ＫＶＭ装置２０１は、サーバ２０２から送信されるビデオ信号を各々の作業者端末２００に送信して表示させる。図１６に示すシステムによれば、遠隔に設けられたリモート操作室にいる作業者が、サーバ２０２に対して例えばソフトウェアをインストールする作業を分担して行うことができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００７−３４３７６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、通常、例えば複数の作業者が分担して遠隔地に設けられたサーバに対して作業をする場合、作業手順は予め決まっており必ず順番に作業を実施しなければならない。例えば、図１６中に示すサーバ２０２にソフトウエアＡ、ソフトウエアＢ、ソフトウエアＣをインストールする場合、最初に、リモート操作室Ａにいる作業者がソフトウエアＡをインストールし、２番目に、リモート操作室Ｂにいる作業者がソフトウエアＢをインストールし、３番目に、リモート操作室Ｃにいる作業者がソフトウエアＣをインストールするというように、サーバ２０２に対するソフトウェアのインストール手順は、予め決められている。従って、１番目の作業者のインストール作業が終わっていないのに、２番目の作業者がインストール作業を開始してしまうことがないようにしなければならない。
しかし、現状では、作業者は、手作業で作成された作業工程表を目視で確認してサーバに対するインストール作業を行い、該作業者がインストール作業を完了させると、該作業者が電話等で次の作業順序の作業者へ連絡して作業指示を行っていた。そのため、電話連絡のミス等により作業手順を誤るという可能性があった。特に、複数の作業拠点が遠隔地に設けられている場合には、作業者同士の連絡がとりづらいので、作業手順の誤りが起こる可能性が高くなる。また、現状のＩＰ−ＫＶＭ装置では、作業指示を受けていない作業者でもサーバにログインすることができてしまうため、自分の作業順番が来ていない作業者が勝手に作業を開始してしまうという問題が生じる。
本発明は、このような事情に鑑みなされたものであって、本発明の目的は、遠隔に設けられた複数の端末による、ＫＶＭ遠隔制御装置を介したローカル側のサーバに対する作業順序を管理することによって、作業手順の誤りを防止することを可能とする遠隔作業工程管理システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明においては、次のようにして上記課題を解決する。
（１）遠隔に設けられた複数の端末からネットワークを介して送られる操作信号を受け取って、上記ローカル側のサーバを操作する装置を備え、上記遠隔に設けられた複数の端末による上記サーバへのインストール作業、メンテナンス作業を行えるようにした遠隔作業工程管理システムを設ける。上記ネットワークと上記装置との間に、作業工程を管理するための作業工程管理手段を設け、上記作業工程管理手段は、作業工程管理情報を管理しており、該作業工程管理情報を参照して、上記遠隔に設けられた複数の端末による作業順序を管理する。
（２）上記作業工程管理手段は、上記作業工程管理情報を参照して、現在作業可能な作業者を抽出し、該抽出された作業者のログインを許可し、該作業者以外の作業者のログインを不許可とする。
（３）上記作業工程管理手段が、更に、作業を完了した端末から通知を受けて、上記作業工程管理情報を参照して次に作業する作業者を特定し、該特定された作業者のログインを許可する。
（４）上記作業工程管理手段は、作業を完了した端末からの通知が、最後の作業順序の作業者からの作業完了の通知であるとき、作業工程の完了をシステムの管理者に通知する。  
【発明の効果】
【０００７】
本発明においては、以下の効果を得ることができる。
（１）本発明の遠隔作業工程管理システムにおいては、遠隔に設けられた複数の端末からネットワークを介して操作信号を受け取ってサーバを操作する装置（例えばＩＰ−ＫＶＭ装置）と上記ネットワークとの間に作業工程管理手段が設けられている。そして、該作業工程管理手段が、作業工程管理情報を参照して、上記複数の端末による上記サーバへのインストール作業、メンテナンス作業の作業順序を管理する。従って、本発明の遠隔作業工程管理システムによれば、例えば、遠隔に設けられた複数の端末による、ＩＰ−ＫＶＭ装置を介したローカル側のサーバに対する作業順序の誤りを防止することが可能となる。
（２）上記作業工程管理手段は、作業工程管理情報を参照して、現在作業可能な作業者を抽出し、該抽出された作業者に対してのみログインを許可する。従って、本発明の遠隔作業工程管理システムによれば、現在作業可能な作業者のみがサーバに対する作業を行うように管理することができる。
（３）上記作業工程管理手段が、更に、作業を完了した端末から通知を受けて、作業工程管理情報を参照して次に作業する作業者を特定し、該特定された作業者のログインを許可する。従って、本発明の遠隔作業工程管理システムによれば、作業者の作業が完了した場合に、次に作業する作業者のみがサーバに対する作業を行うように管理することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本発明の遠隔作業工程管理システムの概念図である。
【図２】本発明の遠隔作業工程管理システムの全体構成図の例である。
【図３】工程管理装置の機能ブロック図の例である。
【図４】作業開始通知メールの例を示す図である。
【図５】作業完了メールの例を示す図である。
【図６】全作業完了通知メールの例を示す図である。
【図７】作業者テーブルの例を示す図である。
【図８】接続管理テーブルの例を示す図である。
【図９】工程管理テーブルの例を示す図である。
【図１０】ＫＶＭ装置管理テーブルの例を示す図である。
【図１１】工程管理装置の日次処理フローの例を示す図である。
【図１２】工程管理装置が作業者端末又は管理者端末から要求を受けた場合の動作処理フローの例を示す図（１）である。
【図１３】工程管理装置が作業者端末又は管理者端末から要求又は通知を受けた場合の動作処理フローの例を示す図（２）である。
【図１４】工程管理装置が作業者端末又は管理者端末から要求又は通知を受けた場合の動作処理フローの例を示す図（３）である。
【図１５】工程管理装置が作業者端末又は管理者端末から要求又は通知を受けた場合の動作処理フローの例を示す図（４）である。
【図１６】従来のシステム構成例を示す図である。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
図１は、本発明の遠隔作業工程管理システムの概念図である。
本発明の遠隔作業工程管理システムは、遠隔に設けられた複数の作業者端末５によるサーバ３に対するインストール作業、メンテナンス作業等の作業工程を管理する。該遠隔作業工程管理システムは、工程管理装置１、ＩＰ−ＫＶＭ装置２、サーバ３、作業者端末５、管理者端末６を備える。工程管理装置１は、ネットワーク４を介して複数の作業者端末５及び管理者端末６と接続されている。工程管理装置１は、ネットワーク４とＩＰ−ＫＶＭ装置２との間に設けられ、複数の作業者端末５による作業工程を管理する。ＩＰ−ＫＶＭ装置２は、工程管理装置１と所定の通信インタフェースを通じて接続（ＬＡＮ接続）されている。ＩＰ−ＫＶＭ装置２は、作業者端末５がネットワーク４を介して送信した操作信号を工程管理装置１を通じて受け取って、サーバ設置サイト（ローカル側）のサーバ３を操作する装置である。具体的には、ＩＰ−ＫＶＭ装置２は、前述した特許文献の図１に示すＩＰ−ＫＶＭスイッチの動作と同様の動作を行う。すなわち、ＩＰ−ＫＶＭ装置２は、受け取った操作信号をサーバ３のキーボード、マウスを操作する制御信号に変換し、変換した制御信号をサーバ３に送信してサーバ３を操作する。これにより、作業者端末５がサーバ３を遠隔操作してサーバ３に対する作業を行うことができる。また、ＩＰ−ＫＶＭ装置２は、サーバ３から送信される、例えば作業状況等を示すビデオ信号を工程管理装置１及びネットワーク４を通じて各々の作業者端末５に送信して表示させる。
【００１０】
サーバ３は、例えばＢｌａｄｅＳｅｒｖｅｒ又はＩＡＳｅｒｖｅｒである。図１中に示すＡ運輸、Ｂ電機、Ｃ自動車が備えるサーバ３は、所定のインタフェースを通じてＩＰ−ＫＶＭ装置２と接続（ＫＶＭ接続）されている。
作業者端末５は、例えば日本の各地にあるリモート操作室（例えば、図１中のリモート操作室Ａ，Ｂ，Ｃ）に設けられている。例えば、リモート操作室Ａ内の作業者１０１−１、１０１−２、リモート操作室Ｂ内の作業者１０１−３、１０１−４、リモート操作室Ｃ内の作業者１０１−５、１０１−６が、作業者端末５を用いてサーバ３を遠隔操作することによって、サーバ３に対する作業を行う。
【００１１】
図２は、本発明の遠隔作業工程管理システムの全体構成図の例である。また、図３は、工程管理装置の機能ブロック図の例である。
図２に示す遠隔作業工程管理システムを構成する処理部のうち、図１に示す遠隔作業工程管理システムを構成する処理部と同一の符号が付けられたものは、図１に示す遠隔作業工程管理システムを構成する処理部と同様の処理部である。図２に示すように、各々の作業者端末５は、遠隔作業手段５１を備える。作業者端末５が備える遠隔作業手段５１は、ネットワーク４を通じてサーバ接続要求を工程管理装置１に対して送信する。サーバ接続要求は、作業対象となるサーバ３に対する接続要求であり、該サーバ３のサーバ名と、接続要求の要求者のログインＩＤとを含んでいる。また、遠隔作業手段５１は、ネットワーク４を通じてサーバ３の操作信号を工程管理装置１に対して送信する。更に、遠隔作業手段５１は、工程管理装置１及びネットワーク４を通じてＩＰ−ＫＶＭ装置２から送信されたサーバ３のビデオ信号を受信し、受信したビデオ信号を画面表示する。管理者端末６は、情報登録依頼手段６１を備える。情報登録依頼手段６１は、ネットワーク４を通じて工程管理装置１に対して情報登録要求を送信する。情報登録要求は、例えば、後述する作業者テーブル１８へ情報を登録する要求（作業者登録要求）、工程管理テーブル２０へ作業工程管理情報を登録する要求（工程管理テーブル登録要求）である。ＩＰ−ＫＶＭ装置２は、サーバ接続手段７１を備える。サーバ接続手段７１は、サーバ３のＩＰ−ＫＶＭ装置２への接続を管理する。具体的には、サーバ接続手段７１は、ＩＰ−ＫＶＭ装置２が備えるｐｏｒｔ（図示を省略）にサーバ３が接続されたことを検知すると、検知結果を工程管理装置１に通知する。
【００１２】
工程管理装置１は、図３に示すように、テーブルアクセス手段１０、情報登録手段１１、作業開始判断手段１２、作業開始通知手段１３、作業者接続管理手段１４、接続手段１５、作業完了通知手段１６、送受信手段１７を備える。テーブルアクセス手段１０は、作業者テーブル１８、接続管理テーブル１９、工程管理テーブル２０、又はＫＶＭ装置管理テーブル２１に対してアクセスする。情報登録手段１１は、図２に示す管理者端末６が備える情報登録依頼手段６１から、ネットワーク４及び送受信手段１７を介して、情報登録要求（例えば作業者登録要求、工程管理テーブル登録要求）を受ける。また、情報登録手段１１は、テーブルアクセス手段１０を介して、上記作業者登録要求で要求された情報を作業者テーブル１８に登録する。また、情報登録手段１１は、テーブルアクセス手段１０を介して、上記工程管理テーブル登録要求で要求された作業工程管理情報を工程管理テーブル２０に登録する。
【００１３】
作業開始判断手段１２は、テーブルアクセス手段１０を介して各々の工程管理テーブル２０内の作業工程管理情報を参照することにより、サーバ３に対する作業を開始すべきであるかを判断する。具体的には、作業開始判断手段１２は、日次処理（毎日定時に行う処理）として、各々の工程管理テーブル２０に登録されている開始予定日を参照し、当日実施すべき作業があるかを判断する。作業開始判断手段１２が、当日実施すべき作業があると判断した場合、作業開始判断手段１２は、当日実施すべき作業に対応する工程管理テーブル２０から現在作業可能な作業者を抽出し、抽出した作業者のログインＩＤを作業開始通知手段１３及び作業者接続管理手段１４に通知する。
作業開始通知手段１３は、テーブルアクセス手段１０を介して作業者テーブル１８にアクセスし、作業開始判断手段１２又は後述する作業完了通知手段１６から通知された作業者のログインＩＤを用いて、作業者テーブル１８に登録されている該作業者のメールアドレスを取得する。そして、作業開始通知手段１３は、上記取得したメールアドレス宛に、送受信手段１７及びネットワーク４を介して作業開始通知メールを通知する。作業開始通知メールは、例えば図４に示すような、作業者に対して作業の開始を促す電子メールである。作業者接続管理手段１４は、作業開始判断手段１２又は作業完了通知手段１６から通知された現在作業可能な作業者のログインＩＤを作業対象のサーバ３のサーバ名と対応付け、テーブルアクセス手段１０を介して接続管理テーブル１９に登録する。
【００１４】
接続手段１５は、ＩＰ−ＫＶＭ装置２のサーバ接続手段７１からＩＰ−ＫＶＭ装置２が備えるｐｏｒｔにサーバ３が接続されたことを通知されると、該ｐｏｒｔに該サーバ３が接続されたことをＫＶＭ装置管理テーブル２１に登録する。
また、接続手段１５は、作業者端末５からネットワーク４及び送受信手段１７を介して送信されたサーバ接続要求を受け、要求者（サーバ接続要求を送信した作業者端末５に対応する作業者）のサーバ３に対する接続を許可するか否かを判断する。具体的には、接続手段１５は、テーブルアクセス手段１０を介して接続管理テーブル１９を参照し、サーバ接続要求に対応するサーバ３が要求者のログインＩＤで接続管理テーブル１９に登録されているかを判断する。サーバ接続要求に対応するサーバ３が要求者のログインＩＤで接続管理テーブル１９に登録されていない場合、接続手段１５は、該要求者の工程管理装置１に対するログインと、該要求者のサーバ３に対する接続とを不許可とする。サーバ接続要求に対応するサーバ３が要求者のログインＩＤで接続管理テーブル１９に登録されている場合、接続手段１５は、該要求者の工程管理装置１に対するログインと、該要求者のサーバ３に対する接続とを許可する。接続手段１５は、該要求者に対して、工程管理装置１に対するログインとサーバ３に対する接続とが許可されたことを通知する。この通知を受けた要求者が、ネットワーク４及び送受信手段１７を介して、該サーバ３への作業を実施するための操作信号を接続手段１５に対して送信すると、接続手段１５は、ＫＶＭ装置管理テーブル２１を参照して、該サーバ３に接続されているＩＰ−ＫＶＭ装置２を特定する。そして、接続手段１５は、上記要求者から送信された操作信号を、上記特定されたＩＰ−ＫＶＭ装置２に対して送信する。ＩＰ−ＫＶＭ装置２は、接続手段１５から操作信号を受け取って、該操作信号をサーバ３のキーボード、マウスを操作する制御信号に変換し、変換した制御信号をサーバ３に送信してサーバ３を操作する。これによって、要求者がサーバ３に対する作業を行うことができる。
【００１５】
作業完了通知手段１６は、作業を完了した作業者の作業者端末５から、ネットワーク４及び送受信手段１７を介して作業完了メールを受ける。作業完了メールは、例えば図５に示すような、作業者の作業が完了したことを示す電子メールである。また、作業完了通知手段１６は、テーブルアクセス手段１０を介して、上記完了した作業の作業対象となっているサーバ３に対応する工程管理テーブル２０を参照し、該サーバ３への全ての作業が完了したかを判断する。具体的には、作業完了通知手段１６は、作業完了メールが最後の作業順序の作業者からの作業完了メールであるかを判断し、作業完了メールが最後の作業順序の作業者からの作業完了メールであると判断した場合に、上記サーバ３への全ての作業が完了したと判断する。作業完了通知手段１６が、サーバ３への全ての作業が完了したと判断した場合、作業完了通知手段１６は、管理者端末６に対して、送受信手段１７及びネットワーク４を介して、サーバ３への全ての作業が完了したことを通知する。例えば、作業完了通知手段１６は、管理者端末６に対して図６に示すような全作業完了通知メールを送信する。作業完了通知手段１６が、サーバ３への作業が未完了であると判断した場合、作業完了通知手段１６は、工程管理テーブル２０から次の作業順序の作業者を現在作業可能な作業者として抽出し、抽出した作業者のログインＩＤを作業開始通知手段１３及び作業者接続管理手段１４に通知する。
すなわち、前述した作業開始判断手段１２及び作業完了通知手段１６は、工程管理テーブル２０内の作業工程管理情報を参照して、遠隔に設けられた複数の作業者端末５による作業順序を管理する作業工程管理手段としての機能を有する。
【００１６】
送受信手段１７は、ネットワーク４と工程管理装置１との通信インタフェースとしての機能を有する。例えば、送受信手段１７は、ネットワーク４を介して作業者端末５からサーバ接続要求を受信し、受信したサーバ接続要求を接続手段１５に渡す。また、送受信手段１７は、ネットワーク４を介して管理者端末６から情報登録要求（例えば、作業者登録要求、工程管理テーブル登録要求）を受信し、受信した情報登録要求を情報登録手段１１に渡す。また、送受信手段１７は、作業を完了した作業者が操作する作業者端末５からネットワーク４を介して作業完了メールを受信し、受信した作業完了メールを作業完了通知手段１６に渡す。更に、送受信手段１７は、作業開始通知手段１３の指示に従って、作業開始通知メールを現在作業を開始可能な作業者が操作する作業者端末５に送信する。また、送受信手段１７は、作業完了通知手段１６の指示に従って、ネットワーク４を介して全作業完了通知メールを管理者端末６に通知する。
【００１７】
作業者テーブル１８には、作業者のログインＩＤと作業者の電子メールアドレスとを含む情報が登録される。接続管理テーブル１９には、現在作業可能な作業者のログインＩＤ、作業対象のサーバ名、作業者がサーバ３に接続中か未接続かを示す情報が登録される。工程管理テーブル２０には作業工程管理情報が登録される。ＫＶＭ装置管理テーブル２１には、ＩＰ−ＫＶＭ装置２とサーバ３との接続関係を示す情報が登録される。
【００１８】
図７は、作業者テーブルの例を示す図である。
図７に示すように、作業者テーブル１８には、例えば、作業者が所属するリモート操作室の拠点、作業者の氏名、作業者のログインＩＤ、作業者のパスワード、作業者の電子メールアドレスが登録される。
【００１９】
図８は、接続管理テーブルの例を示す図である。
図８に示すように、接続管理テーブル１９には、現在作業可能である作業者のログインＩＤ、作業対象のサーバ３のサーバ名、作業者とサーバ３との接続状態を示す情報が登録される。すなわち、接続管理テーブル１９の各エントリ（一行分のデータ）は、エントリ中のログインＩＤに対応する作業者が該エントリ中のサーバ名に対応するサーバ３に接続可能であることを示す。また、接続管理テーブル１９中の「状態」の項目に登録された「接続中」は、作業者とサーバ３とが接続中であることを示す。また、「未接続」は、作業者とサーバ３とが未接続であることを示す。作業者接続管理手段１４は、接続管理テーブル１９に現在作業可能である作業者を登録するときには、該作業者のログインＩＤに対応する「状態」の項目を「未接続」とする。作業者接続管理手段１４は、接続手段１５がサーバ接続要求を行った作業者のサーバ３に対する接続を許可したときに、該作業者のログインＩＤに対応する「状態」の項目を「接続中」とする。
【００２０】
図９は、工程管理テーブルの例を示す図である。
工程管理テーブル２０は、ＩＰ−ＫＶＭ装置２のｐｏｒｔと接続されているサーバ３毎に設けられている。言い換えると、工程管理テーブル２０は、サーバ３に対する一連の作業毎に設けられている。工程管理テーブル２０には、作業順序、担当ログインＩＤ、開始予定日、状態、作業内容が、作業工程管理情報として登録される。作業順序は作業の順序である。担当ログインＩＤは、作業を担当する作業者のログインＩＤである。開始予定日は、作業の開始予定日である。状態は、作業の状態である。作業内容は作業の内容である。工程管理テーブル２０の「状態」という項目に登録された「作業開始前」は、作業が開始される前であることを示す。具体的には、情報登録手段１１が工程管理テーブル登録要求を受けて、工程管理テーブル２０へ情報を登録する場合には、情報登録手段１１が、「状態」という項目に「作業開始前」を設定する。「状態」という項目に登録された「作業完了」は、作業者の作業が完了されたことを示す。具体的には、作業完了通知手段１６が作業者から作業完了メールを受けた場合に、作業完了通知手段１６が、工程管理テーブル２０における該作業者のログインＩＤに対応する「状態」に「作業完了」を設定する。「状態」という項目に登録された「作業中」は、作業者が作業中であることを示す。具体的には、接続手段１５が作業者から送信された操作信号をＩＰ−ＫＶＭ装置２に対して送信することによって作業が開始された場合に、接続手段１５が、工程管理テーブル２０における該作業者のログインＩＤに対応する「状態」に「作業中」を設定する。なお、図９中には示されていないが、作業順序が第１番目の作業の開始予定日が到来した場合、作業開始判断手段１２は、第１番目の作業に対応する「状態」として「作業開始可能」を設定する。また、作業完了通知手段１６が作業者から作業完了メールを受け、サーバ３に対する他の作業がある場合には、作業完了通知手段１６が、作業完了メールを送信した作業者の次の作業順序の作業者に対応する「状態」として「作業開始可能」を設定する。
【００２１】
図１０（Ａ）及び（Ｂ）は、ＫＶＭ装置管理テーブルの例を示す図である。
前述したように、ＫＶＭ装置管理テーブル２１には、ＩＰ−ＫＶＭ装置２とサーバ３との接続関係を示す情報が登録される。ＫＶＭ装置管理テーブル２１の一部を構成する図１０（Ａ）のテーブル中に示すＫＶＭ識別子はＩＰ−ＫＶＭ装置２の識別情報を示し、「状態」は該ＩＰ−ＫＶＭ装置２とサーバ３との接続状態を示す。「状態」に登録された「接続中」は、ＩＰ−ＫＶＭ装置２とサーバ３とが接続中であることを示し、「未接続」は、ＩＰ−ＫＶＭ装置２とサーバ３とが未接続であることを示す。また、ＫＶＭ装置管理テーブル２１の一部を構成する、図１０（Ｂ）に示す２つのテーブルは、ＩＰ−ＫＶＭ装置２と接続中であるサーバ３が、ＩＰ−ＫＶＭ装置２が備えるどのｐｏｒｔに接続されているかを示す。
【００２２】
図１１は、工程管理装置の日次処理フローの例を示す図である。
まず、作業開始判断手段１２が、各々の工程管理テーブル２０の作業順序１の開始予定日を参照して、当日開始すべき作業に対応する工程管理テーブル２０があるかを判断する（ステップＳ１）。作業開始判断手段１２が、当日開始すべき作業に対応する工程管理テーブル２０がないと判断した場合は処理を終了する。作業開始判断手段１２が、当日開始すべき作業に対応する工程管理テーブル２０があると判断した場合、作業者接続管理手段１４が、該工程管理テーブル２０内の、作業順序１、すなわち、作業順序が第１番目の作業者のログインＩＤを、該工程管理テーブル２０に対応するサーバ（作業対象のサーバ）３と対応づけて接続管理テーブル１９に登録する（ステップＳ２）。そして、作業開始通知手段１３が、上記作業順序が第１番目の作業者のメールアドレス宛に作業開始通知メールを送信する（ステップＳ３）。また、作業順序１の作業者の状態を「作業開始可能」に変更し（ステップ４）、上記ステップＳ１に戻る。
【００２３】
図１２、図１３（Ａ）、（Ｂ）、図１４、図１５は、工程管理装置が作業者端末又は管理者端末から要求又は通知を受けた場合の動作処理フローの例を示す図である。
図１２において、工程管理装置１が作業者端末５からサーバ接続要求を受けた場合（ステップＳ１１）、図１３（Ａ）のステップＳ２１に進む。図１３（Ａ）のステップＳ２１において、接続手段１５が、サーバ接続要求に対応するサーバ３が要求者のログインＩＤで接続管理テーブル１９に登録されているかを判断する（ステップＳ２１）。接続手段１５が、サーバ接続要求に対応するサーバ３が要求者のログインＩＤで接続管理テーブル１９に登録されていると判断した場合、接続手段１５が、要求者のサーバ３に対する接続を許可し、接続管理テーブル１９における該要求者に対応する「状態」を「未接続」から「接続中」に変更し、工程管理テーブルの状態を作業中に変更し（ステップＳ２２）、処理を終了する。接続手段１５が、サーバ接続要求に対応するサーバ３が要求者のログインＩＤで接続管理テーブル１９に登録されていないと判断した場合、接続手段１５は、接続不可、すなわち、接続が許可されないことを要求者に通知する（ステップＳ２３）。
【００２４】
図１２に戻って、工程管理装置１が管理者端末６から作業者登録要求を受けた場合（ステップＳ１１）、図１３（Ｂ）のステップＳ３１に進む。図１３（Ｂ）のステップＳ３１において、情報登録手段１１が、作業者テーブル１８に作業者登録要求で要求された情報（例えば、作業者のログインＩＤ）を登録する。
図１２に戻って、工程管理装置１が管理者端末６から工程管理テーブル登録要求を受けた場合（ステップＳ１１）、図１４のステップＳ４１に進む。図１４のステップＳ４１において、情報登録手段１１が、工程管理テーブル２０に作業工程管理情報を登録する（ステップＳ４１）。そして、情報登録手段１１が、工程管理テーブル２０における「状態」という項目をすべて「作業開始前」に設定する（ステップＳ４２）。次に、作業開始判断手段１２が、工程管理テーブル２０における開始予定日が当日以前であるかを判断する（ステップＳ４３）。作業開始判断手段１２が、工程管理テーブル２０における開始予定日が当日以前でないと判断した場合は処理を終了する。作業開始判断手段１２が、工程管理テーブル２０における開始予定日が当日以前であると判断した場合、作業開始判断手段１２が、工程管理テーブル２０における該当エントリの状態を「作業開始可能」に変更する（ステップＳ４４）。続いて、作業者接続管理手段１４が、作業順序が第１番目の作業者のログインＩＤを接続管理テーブル１９に登録する（ステップＳ４５）。そして、作業開始通知手段１３が、上記作業順序が第１番目の作業者のメールアドレス宛に作業開始通知メールを送信して（ステップＳ４６）、処理を終了する。
【００２５】
図１２に戻って、工程管理装置１が作業者から作業完了通知、すなわち、作業完了メールの送信を受けた場合（ステップＳ１１）、図１５のステップＳ５１に進む。図１５のステップＳ５１において、作業完了通知手段１６が、工程管理テーブル２０において、上記作業完了メールを送信した作業者に対応するエントリの「状態」を「作業完了」に変更する（ステップＳ５１）。続いて、作業完了通知手段１６が、工程管理テーブル２０を参照して、上記作業完了メールが最後の作業順序の作業者からの作業完了メールであるかを判断する（ステップＳ５２）。作業完了通知手段１６が、作業完了メールが最後の作業順序の作業者からの作業完了メールであると判断した場合、作業完了通知手段１６は、管理者端末６に全作業完了通知メールを送信して（ステップＳ５３）、処理を終了する。作業完了通知手段１６が、作業完了メールが最後の作業順序の作業者からの作業完了メールでないと判断した場合、作業完了通知手段１６は、工程管理テーブル２０における、上記作業完了メールを送信した作業者の作業順序の次の作業順序に対応するエントリの「状態」を「作業開始可能」に変更する（ステップＳ５４）。続いて、作業者接続管理手段１４が、上記次の作業順序の作業者のログインＩＤを接続管理テーブル１９に登録する（ステップＳ５５）。そして、作業開始通知手段１３が、上記次の作業順序の作業者のメールアドレス宛に作業開始通知メールを送信して（ステップＳ５６）、処理を終了する。
【符号の説明】
【００２６】
１  工程管理装置
２、２０１  ＩＰ−ＫＶＭ装置
３、２０２  サーバ
４  ネットワーク
５、２００  作業者端末
６  管理者端末
１０  テーブルアクセス手段
１１  情報登録手段
１２  作業開始判断手段
１３  作業開始通知手段
１４  作業者接続管理手段
１５  接続手段
１６  作業完了通知手段
１７  送受信手段
１８  作業者テーブル
１９  接続管理テーブル
２０  工程管理テーブル
２１  ＫＶＭ装置管理テーブル
５１  遠隔作業手段
６１  情報登録依頼手段
７１  サーバ接続手段
１０１−１、１０１−２、１０１−３、１０１−４、１０１−５、１０１−６  作業者
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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