(57)【要約】【課題】業務用ゲームのエラー画面や設定画面をスクリーンショットして保存し、該画面をサーバ装置に送信することによりゲーム機設置の現場で起きている現象をより正確にゲームサポーターに連絡することができるゲームエラー画面等報告システムを提供する。【解決手段】ゲーム機１ａ〜１ｎはエラーが発生した場合、エラー発生を示す画面が表示される。エラー画面が発生した場合、報告ボタンを押すことにより、通信装置３，ネットワーク７，通信装置４を介してエラー画面のイメージ画像がサーバ装置５に送られる。イメージ画像はデータベース６に格納されるとともに表示部８に表示される。このような正確なエラー画面をサーバ装置に送ることにより遠隔地にいるゲームサポーターからエラー回復やゲーム設定のための適切な指示を受けることができる。【選択図】図１
2010099211.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ゲーム機と、サーバ装置と、前記ゲーム機およびサーバ装置とを接続する通信装置からなるシステムにおいて、
前記ゲーム機は、
ゲーム動作中のエラーを検出し、ゲーム画面にエラーの状態を表示するエラー内容表示手段と、
報告ボタンと、
前記エラー内容表示手段によりエラー画面が表示された場合、前記報告ボタンが押されたとき、前記エラー画面の画像データを保存するエラー画面保存手段と、
前記保存したエラー画面の画像データを前記通信装置を介して前記サーバ装置に送る障害報告手段とを備え、
前記サーバ装置は、
前記ゲーム機から受信したエラー画面の画像データをデータベースに保存する保存手段と、
前記エラー画面の画像データを表示する表示手段とを備えたことを特徴とするゲームエラー画面等報告システム。
【請求項２】
前記ゲーム機は、
ゲーム機の動作内容を設定するゲーム設定手段と、
前記設定手段により設定された内容を表示する表示手段と、
前記表示手段によりゲーム設定画面が表示された場合、前記報告ボタンが押されたとき、ゲーム設定画面を保存し、通信装置により前記サーバ装置に前記ゲーム設定画面を送信することを特徴とする請求項１記載のゲームエラー画面等報告システム。
【請求項３】
前記障害報告手段でサーバ装置に報告した後、ゲームに復帰するか、またはエラーを発生したゲームをリブートする手段を有することを特徴とする請求項１または請求項２記載のゲームエラー画面等報告システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ゲームセンタや店舗などに設置されているゲーム機のエラー画面や設定画面の画像をサーバ装置に送ることにより、ゲームサポーターに連絡し適切な指示を仰ぐことができるゲームエラー画面等報告システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ゲーム機を運営する店舗やゲームセンタに設置されている業務用ゲーム機はエラーなどの障害が発生した場合、エラーを示すランプを点灯させたり、エラーメッセージなどを表示する処理を取るのが一般的である。
かかる場合、現地で作業している人員が障害に対処できない場合、遠隔地のゲーム管理サポートセンタに、起きている障害の症状や設定を電話などで伝えることになるが、電話による通話だけでは正確な症状が伝わらないことがある。また、カメラなどを持っていき、症状を撮影してその画像を転送することが考えられるが、そのための装備や環境を現場に持ち込むのは難しい場合がある。
【０００３】
エラーなどの障害が発生した場合、極力現場で対処できるように対応をとるゲームシステムが提案されている（特許文献１）。
これはエラーへの対応を容易にする情報を提供するものである。
この提案によれば、ゲーム機に各種エラーを識別するためのエラー識別情報のそれぞれと、各エラーに回復処置に関する内容が記憶された動画とを対応付けて記憶する記憶手段，エラーを検知するとその検知されたエラーに対応するエラー識別情報を特定するエラー特定手段および特定されたエラー識別情報に対応する動画を、記憶手段を参照して選択する選択手段を設け、選択された動画を再生することにより、エラーから回復する情報を現地の作業している人員に与えるものである。
【特許文献１】特開２００７−２７５１４３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、このような情報を得ても現地で作業をしている人員では対処できない場合がある。かかる場合には、エラーが発生した画面を遠隔地にいるゲームサポーターに正確に送ることができるシステムが望まれる。
【０００５】
本発明は上記状況に鑑みなしたもので、その目的は、業務用ゲームのエラー画面や設定画面をスクリーンショットして保存し、該画面をサーバ装置に送信することによりゲーム機設置の現場で起きている現象をより正確にゲームサポーターに連絡することができるゲームエラー画面等報告システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前記目的を達成するために本発明の請求項１記載の発明は、ゲーム機と、サーバ装置と、前記ゲーム機およびサーバ装置とを接続する通信装置からなるシステムにおいて、
前記ゲーム機は、ゲーム動作中のエラーを検出し、ゲーム画面にエラーの状態を表示するエラー内容表示手段と、報告ボタンと、前記エラー内容表示手段によりエラー画面が表示された場合、前記報告ボタンが押されたとき、前記エラー画面の画像データを保存するエラー画面保存手段と、前記保存したエラー画面の画像データを前記通信装置を介して前記サーバ装置に送る障害報告手段とを備え、前記サーバ装置は、前記ゲーム機から受信したエラー画面の画像データをデータベースに保存する保存手段と、前記エラー画面の画像データを表示する表示手段とを備えたことを特徴とする。
本発明の請求項２記載の発明は、請求項１記載の発明において、前記ゲーム機は、ゲーム機の動作内容を設定するゲーム設定手段と、前記設定手段により設定された内容を表示する表示手段と、前記表示手段によりゲーム設定画面が表示された場合、前記報告ボタンが押されたとき、ゲーム設定画面を保存し、通信装置により前記サーバ装置に前記ゲーム設定画面を送信することを特徴とする。
本発明の請求項３記載の発明は、請求項１または請求項２記載の発明において、前記障害報告手段でサーバ装置に報告した後、ゲームに復帰するか、またはエラーを発生したゲームをリブートする手段を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
上記構成によれば、より正確に現在のエラー状況やゲーム設定などがサーバ装置側の管理者などに伝わるようになるため、問題の解決がより迅速になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、図面を参照して本発明の実施の形態を詳しく説明する。
図１は、本発明によるゲームエラー画面等報告システムの概略図である。
ゲームセンタなどの店舗２に多数のゲーム機１ａ〜１ｎが設置され、各ゲーム機は通信装置３を介してネットワーク７に接続されている。また、サーバ装置５は通信装置４を介してネットワーク７に接続されている。
ゲーム機１ａ〜１ｎはエラーが発生した場合、エラー発生を示す画面が表示される。また、ゲーム機１ａ〜１ｎについて店舗の管理者がゲーム設定画面を表示させてゲームの各設定を行うことができる。
【０００９】
エラー画面が発生した場合やゲーム設定画面を表示している場合、報告ボタン（図２参照）を押すことにより、通信装置３，ネットワーク７，通信装置４を介してエラー画面やゲーム設定画面のイメージ画像およびデータがサーバ装置５に送られる。イメージ画像およびデータはデータベース６に格納されるとともに表示部８に表示される。このような正確なエラー画面やゲーム設定画面をサーバ装置に送ることにより遠隔地にいるゲームサポーターからエラー回復やゲーム設定のための適切な指示を受けることができる。
【００１０】
図２は、本発明によるゲームエラー画面等報告システムで用いるゲーム機の回路の実施の形態を示す回路図である。
コイン投入部１３からコインが投入されるとコインが検出され、その情報はコイン関連装置１２，入出力制御部１５を介してＣＰＵ１０に伝達される。コイン投入の状態、すなわちコイン数・プレイ数などの設定値はバックアップメモリ１４に格納される。
ＲＯＭ１６はゲーム機筐体全体を制御する制御プログラムおよび例えばレースゲームであれば、レースゲームプログラムおよび該ゲーム機に必要なデータが格納されている。
ＲＡＭ１７はゲーム制御部などで行う演算，処理の作業エリアとして用いられるとともに一時的にデータを保存する。
【００１１】
ＣＰＵ１０はＲＯＭ１６から制御プログラム，ゲームプログラムを読み込むことによりゲーム制御部１０ａ，エラー監視部１０ｂおよび通信制御部１０ｃの各機能を実現する。
ゲーム制御部１０ａはゲーム開始前の待ち受け状態でのコイン投入などの監視やゲーム機電飾などの点灯，点滅などの制御やゲーム終了後の制御などを行う。また、ゲーム設定ボタン２２が押されることにより、ゲーム設定画面を表示することができる。ゲーム設定ボタン２２および後述の報告ボタン２１はゲーム機の前面のドア内に設置されており、店舗の管理者のみが操作することができる。
【００１２】
エラー監視部１０ｂはゲーム機起動中のエラーを監視し、エラーが発生した場合、画像処理部１８を介してモニタ１９にエラー内容を示す画面を表示する。そして、報告ボタン２１が操作されると、エラー画面のイメージがＲＡＭ１７に記憶されるとともにＬＡＮ制御部２０の制御の下、通信装置３を介してサーバ装置５に送られる。
また、ゲーム制御部１０ａはゲーム設定画面がモニタ１９に表示された状態で、報告ボタン２１が操作された場合、ゲーム設定画面のイメージをＲＡＭ１７に記憶するとともにＬＡＮ制御部２０の制御の下、通信装置３を介してサーバ装置５に送る。エラー監視部１０ｂおよびモニタ１９はエラー内容表示手段の機能，エラー監視部１０ｂおよびＲＡＭ１７はエラー画面保存手段の機能，エラー監視部１０ｂおよび通信制御部１０ｃならびにＬＡＮ制御部２０は障害報告手段の機能をそれぞれ備える。
【００１３】
図３は、ゲーム機にエラーが発生した場合の処理の流れを示すフローチャートである。
ゲーム機が稼働すると、エラー監視部１０ｂはエラーが発生したか否かの監視を開始する（ステップ（以下「Ｓ」という）０１）。ゲーム機にエラーが発生した場合、モニタ１９にエラー画面を表示する。そして、エラー報告ボタン２１が押されたか否かを判別する（Ｓ０２）。エラー報告ボタン２１が押し下げられると、ＲＡＭ１７に現在のエラー画面のイメージを保存する（Ｓ０３）。そして通信制御部１０ｃはＲＡＭ１７に保存されたエラー画面のイメージとともに機種名，バージョン，日時および店舗情報を付加しＬＡＮ制御部２０，通信装置３を介してサーバ装置５に送信する（Ｓ０４）。図４（ａ）に送られるエラー画面の一例を示す。
【００１４】
つぎにサーバ装置５はエラー画面のイメージおよび機種名，バージョン，日時および店舗情報を受信する（Ｓ０５）と、データベース６に受信情報を保存する（Ｓ０６）。また、表示部８にエラー画面のイメージおよび機種名，バージョン，日時および店舗情報を表示する。サーバ装置５はゲーム機から送られた情報を保存すると、ゲーム機に対し応答信号を返送する。
ゲーム機側ではゲームに復帰できるのであれば、復帰操作がなされる。復帰できなければ、ゲームをリブートする操作を行う（Ｓ０７）。これによりゲームが復帰すれば、再度、Ｓ０１に移行し監視を続ける。
なお、ゲーム設定画面を送る場合も、同じように報告ボタン２１を押し下げすることにより、サーバ装置５に送ることができる。かかる場合のゲーム設定画面の一例を図４（ｂ）に示す。
【産業上の利用可能性】
【００１５】
ゲームセンタや店舗などに設置されているゲーム機とサーバ装置よりなるゲームエラー画面等の報告システムである。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明によるゲームエラー画面等報告システムの概略図である。
【図２】本発明によるゲームエラー画面等報告システムで用いるゲーム機の回路の実施の形態を示す回路図である。
【図３】ゲーム機にエラーが発生した場合の処理の流れを示すフローチャートである。
【図４】ゲーム機のモニタに表示されるエラー画面およびテストモード画面の一例を示す図である。
【符号の説明】
【００１７】
１ａ〜１ｎ  ゲーム機    
２  店舗  
３，４  通信装置  
５  サーバ装置    
６  データベース    
１０  ＣＰＵ
１１  操作部
１２  コイン関連装置
１３  コイン投入部
１４  バックアンプメモリ
１５  入出力制御部
１６  ＲＯＭ
１７  ＲＡＭ
１８  画像処理部
１９  モニタ
２０  ＬＡＮ制御部
【図１】
2010099211.tif 000003
【図２】
2010099211.tif 000004
【図３】
2010099211.tif 000005
【図４】
2010099211.tif 000006