(57)【要約】【課題】媒体の回収及び警報の発報を抑制して利用者の利便と公衆の快適性を計る一方で、媒体の取り忘れと持ち去りを効果的に予防できる自動取引装置を提供する。【解決手段】紙幣出入口８に払い出された媒体（紙幣あるいは取引記録票）が媒体回収期限時間内に取り出されない場合に、前記媒体を回収する回収搬送装置１０を備える自動取引装置１において、顧客６の存在を検出する顧客検知センサ１２を備えるともに、媒体回収期限時間が経過する時に、顧客検知センサ１２が顧客６を検出している場合に、前記媒体回収期限時間を所定時間だけ延長する。【選択図】図２
2010231606.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
媒体払い出し装置に払い出された媒体が媒体回収期限時間内に取り出されない場合に、前記媒体を回収する媒体回収手段と、
利用者の存在を検出する利用者検出手段と、を備える自動取引装置において、
媒体回収期限時間が経過する時に前記利用者検出手段が前記利用者を検出している場合に、前記媒体回収期限時間を所定時間だけ延長する
ことを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
前記利用者による当該自動取引装置の操作開始から前記媒体払い出し装置が前記媒体を払い出すまで、前記利用者検出手段が前記利用者を途切れることなく検出し続けていた場合に限って、前記媒体回収期限時間を延長する
ことを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記利用者による当該自動取引装置の操作開始から前記媒体払い出し装置が前記媒体を払い出すまでに、前記利用者検出手段による前記利用者の検出途切れがあった場合に、前記媒体回収期限時間を延長する時間を短縮する
ことを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記延長された媒体回収期限時間が経過する時に、前記利用者検出手段が前記利用者を検出している場合に、前記媒体回収期限時間を再度延長する
ことを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項５】
前記延長された前記媒体回収期限時間内に、前記利用者検出手段が前記利用者を検知しなくなった場合に、前記媒体を直ちに回収する
ことを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項６】
前記利用者に自動取引装置の操作手順を案内する音声出力手段を備え、
前記音声出力手段は、媒体払い出し装置に払い出された媒体が、所定時間を経過しても取り出されず、しかも前記利用者検出手段が前記利用者を検出している場合に、前記利用者の注意を喚起する音声出力を行う
ことを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項７】
前記音声出力手段は、自動取引装置による取引の途中で前記利用者検出手段が前記利用者を検知しなくなった場合に、
前記利用者の注意を喚起する音声出力を行う
ことを特徴とする請求項６に記載の自動取引装置。
【請求項８】
前記音声出力手段は、自動取引装置による取引の途中の特定のフェーズで、前記利用者検出手段が前記利用者を検知しなくなった場合に、
前記利用者の注意を喚起する音声出力を行う
ことを特徴とする請求項７に記載の自動取引装置。
【請求項９】
媒体払い出し装置に払い出された媒体が媒体回収期限時間内に取り出されない場合に、前記媒体を回収する媒体回収手段と、
利用者の存在を検出する利用者検出手段と、を備える自動取引装置を制御するコンピュータにインストールされて、
媒体回収期限時間が経過する時に、前記利用者検出手段が前記利用者を検出している場合に、前記媒体回収期限時間を所定時間だけ延長する
ことを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ＡＴＭ装置、ＣＤ装置等の自動取引装置、特に利用者による媒体（カード、預金通帳、取引記録票、現金など）の取り忘れを防止する機能と、利用者が取り忘れた媒体の第三者による持ち去りを防止する機能とを備えた自動取引装置、自動取引装置にインストールされて、当該自動取引装置に前記機能を付与するプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ＡＴＭ装置（Automated Teller Machine;現金自動預け払い機）やＣＤ装置（Cash Dispenser;現金自動支払機）、自動記帳機、自動両替機のような自動取引装置は、金融機関の店頭等に設置されて、預金の預け入れ、引き出し、送金、記帳、両替などを自動で行う装置である。自動取引装置とその利用者の間では、各種媒体、例えばカード、預金通帳、取引記録票、現金などが遣り取りされる。例えば、利用者は、取引を開始する際にカード又は通帳を自動取引装置に挿入し、預金の預け入れを行う場合は現金を自動取引装置に投入し、預金を引き出す場合は自動取引装置から現金を受け取り、取引が終了したら、カード又は通帳を受けとる。また、自動取引装置が、取引の内容を記録した取引記録票を発行して、利用者がそれを受けとる場合がある。
【０００３】
また、利用者が媒体を取り忘れるのを防止する機能、あるいは利用者が取り忘れた媒体が第三者によって持ち去られるのを防止する機能を備える自動取引装置が、種々、提案されている。
【０００４】
例えば、特許文献１には、自動取引装置で現金の取り忘れが発生した場合に、その現金を一時取り込みボックスに取り込むとともに、取り忘れが発生した旨を上位のシステムに通報する自動取引装置の制御方法が提案されている。
【０００５】
また、特許文献２には、金融自動化機器に顧客がその機器の前にいるかどうかを検出する検出手段を備えて、前記検出手段によって顧客がその機器の前にいない状態が検出された時に受け取られていない媒体があれば、その媒体を一時保留状態にすることが提案されている。
【０００６】
また、特許文献３には、現金取扱装置に、利用者が現金取扱装置から離れた場合にそれを検出する機能、現金やカードを取り忘れたことを検出する機能、及び利用者に忘れ物がある旨を知らせる機能を、備えるようにすることが提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開平５−１４３２１号公報
【特許文献２】特開平８−１６１５９４号公報
【特許文献３】特開２００２−１１７４２９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
特許文献１及び特許文献２に記載の自動取引装置は、媒体の取り忘れが検知された場合に、その媒体を装置の中に取り込むので、取り忘れられた媒体の第三者による持ち去りを防止することができる。また、特許文献３に記載の自動取引装置は、媒体を装置の中に残したまま、利用者が装置の前から離れた場合に、利用者に対してその旨を警報するので、媒体の取り忘れを予防することができる。
【０００９】
しかしながら、特許文献１ないし特許文献３に記載の自動取引装置はいずれも、媒体を放出してから一定の時間が経過すると、自動取引装置の前に利用者が立っていても、直ちに媒体を自動取引装置の内部に取り込むようにしている。時間の経過だけを理由に利用者の目の前で媒体を回収されると、利用者は愉快ではない。つまり、利用者は「事情があって待っていたのに、いきなり取り上げるのはひどい。今取ろうとしていたのに。」と言ったような感情を持つ。また、このような場合、まだ「取り忘れ」が発生している訳ではないし、利用者がその場に居るのだから、第三者による「持ち去り」の危険もない。
【００１０】
また、処理を待つ時間が比較的に長い場合、利用者は体を動かすことが多い。また、財布等をバッグ等から取り出す時は、動作が大きくなる。そのため、利用者の体が一時的に検出手段の検出範囲からはみ出てしまうこともある。このような場合に警報が発せられると、利用者にとって煩わしい。また、周囲にいる者にとっては、警報は単なる騒音に過ぎないから更に煩わしい。したがって、警報は最小限に留められるべきである。
【００１１】
本発明は、このような背景の下でなされたものであり、媒体の回収及び警報の発報を抑制して利用者の利便と公衆の快適性を計る一方で、媒体の取り忘れと持ち去りを効果的に予防できる自動取引装置を提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
本発明に係る自動取引装置は、媒体払い出し装置に払い出された媒体が媒体回収期限時間内に取り出されない場合に前記媒体を回収する媒体回収手段と、利用者の存在を検出する利用者検出手段と、を備える自動取引装置において、媒体回収期限時間が経過する時に、前記利用者検出手段が前記利用者を検出している場合に、前記媒体回収期限時間を所定時間だけ延長することを特徴とする。
【００１３】
本発明に係るプログラムは、媒体払い出し装置に払い出された媒体が媒体回収期限時間内に取り出されない場合に前記媒体を回収する媒体回収手段と、利用者の存在を検出する利用者検出手段と、を備える自動取引装置を制御するコンピュータにインストールされて、媒体回収期限時間が経過する時に、前記利用者検出手段が前記利用者を検出している場合に、前記媒体回収期限時間を所定時間だけ延長することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、媒体回収期限時間が経過しても、利用者が自動取引装置の前に居れば、媒体の回収が所定時間だけ延長されるので、利用者の意に反して、媒体が回収される煩わしさがない。そのため、自動取引装置の利便性・快適性が向上する。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明の実施形態に係る自動取引装置の構成を説明する概念図である。
【図２】自動取引装置のメインプログラムの概念的なフローチャートである。
【図３】自動取引装置のガイダンス画像の例である。
【図４】自動取引装置の媒体回収プログラムの概念的なフローチャートである。
【図５】自動取引装置の取り忘れ予防プログラムの概念的なフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
図１に示すように、本発明の実施形態に係る自動取引装置１は、カード・通帳照合装置２、表示・操作入力装置３、紙幣入出ポート４及び制御装置５を備える。
【００１７】
カード・通帳照合装置２は、カードあるいは預金通帳を受け入れて、顧客６が入力する暗証番号等とカードあるいは預金通帳の記録を照合する装置である。また、カード・通帳照合装置２は預金通帳に印字することもできる。また、カードあるいは預金通帳は、自動取引装置１が取引処理を行う間、カード・通帳照合装置２の内部に保持されて、取引処理の完了後に顧客６に返却される。
【００１８】
表示・操作入力装置３は、画像表示装置とタッチパネルを組み合わせた装置であり、画像表示装置には、操作ガイダンスの為の画像及び文字が表示されるので、顧客６は、画像表示装置上の操作ガイダンスに従って、タッチパネルを操作する。
【００１９】
紙幣入出ポート４は、顧客６と自動取引装置１の間で紙幣の受け渡しを行う装置である。また紙幣入出ポート４は、顧客６が投入した紙幣の照合・計数も行う。
【００２０】
制御装置５は、自動取引装置１を制御するコンピュータであり、カード・通帳照合装置２、表示・操作入力装置３、紙幣入出ポート４等に接続されて、これらを制御する。また、制御装置５は、図示しない上位のコンピュータ、例えば自動取引装置１が属する金融機関の入出金を統括するコンピュータに接続されている。
【００２１】
顧客６がカード・通帳照合装置２にカード又は預金通帳を挿入し、表示・操作入力装置３を操作して、暗証番号を入力すると、制御装置５は、前記カード又は預金通帳に係る預金口座に登録された暗証番号と顧客６が入力した暗証番号を照合して、両者が一致した場合に以後の操作を許可する。操作が許可されると、顧客６は表示・操作入力装置３を更に操作して、所望の取引を行うことができる。
【００２２】
例えば、預金の払い戻しを行う場合、制御装置５は払出搬送装置７を駆動して、払い戻し請求金額に相当する紙幣を紙幣格納箱８から紙幣入出ポート４に搬出する。なお、紙幣入出ポート４は図示しないセンサを備えて、顧客６が紙幣入出ポート４から紙幣を取り出すと、それを検知して制御装置５に通報する。また、預金の預け入れを行う場合は、顧客６が紙幣入出ポート４に紙幣を投入すると、紙幣入出ポート４はその紙幣の真贋を検証し、真正な紙幣であるとされた物を計数し、制御装置５は払出搬送装置７を駆動して、検証された紙幣を紙幣格納箱８に収納する。また、紙幣入出ポート４は検証できなかった紙幣を顧客６に返却する。
【００２３】
また、紙幣入出ポート４の下方には、回収箱９があって、紙幣入出ポート４と回収箱９の間には回収搬送装置１０を備えている。紙幣入出ポート４に払い出された紙幣等が取り忘れられた場合に、制御装置５は回収搬送装置１０を駆動して、紙幣入出ポート４内の紙幣等を回収箱９に搬送して、第三者による紙幣等の持ち去りを防止する。
【００２４】
また、自動取引装置１は、音声出力装置１１を備える。音声出力装置１１は制御装置５によって制御されて、顧客６に対して自動取引装置１の操作手順についてのガイダンスを行う。また、自動取引装置１による取引が完了する前に、顧客６が自動取引装置１の前から立ち去ろうとする場合に、警報を発して、顧客６の注意を喚起する。
【００２５】
また、自動取引装置１は、顧客検知センサ１２を備える。顧客検知センサ１２は自動取引装置１の近傍の所定の範囲に顧客６が居ることを検出するセンサである。また、顧客検知センサ１２は制御装置５に接続されて、顧客検知センサ１２の出力信号は制御装置５で実行される各種の制御プログラムで参照される。なお、顧客検知センサ１２は前述したような機能を備えていれば、種類や形式は問われない。例えば、光電管のような光学的なセンサ、画像を利用するイメージセンサ、人体が放出する熱を検知する赤外線センサ、音波や電波のエコーを利用するセンサなど種々のセンサを選ぶことができる。
【００２６】
さて、制御装置５には、図２に示すようなメインプログラムがインストールされる。メインプログラムは、自動取引装置１による通常の取引を制御するプログラムであり、自動取引装置１の前に現れた顧客６を、顧客検知センサ１２が検知すると起動し、取引が正常に終了すると終了する。なお、該取引が行われている間は、顧客検知センサ１２は顧客６の監視を継続し、顧客検知センサ１２による顧客６の検出状態に異常が生じると、後述する媒体回収プログラムあるいは取り忘れ予防プログラムが起動する。
【００２７】
以下、図２を参照しながらメインプログラムによる処理の概要を説明するが、図２は、メインプログラムの概念図であって、メインプログラムの全てを示すものではないことに留意されたい。例えば、図２は自動取引装置１を使って預金の預け入れを行う時の処理の流れを示していて、自動取引装置１の他の機能、つまり、預金の払い出し、送金、記帳などの処理の流れを省略している。自動取引装置１は当然にこのような機能も備えているが、図が煩雑になるのを防ぐために図２では記載を省略している。
【００２８】
さて、顧客検知センサ１２が顧客６の到着を検出すると、メインプログラムが起動して、カードあるいは通帳をカード・通帳照合装置２に挿入するように促すガイダンス画像（不図示）が表示・操作入力装置３に表示され、顧客６はカードをカード・通帳照合装置２に挿入する（ステップＳ０１）。
【００２９】
挿入されたカードをカード・通帳照合装置２が照合すると、表示・操作入力装置３には、図３（ａ）に示すような、取引種類の選択を促すガイダンス画像が表示される（ステップＳ０２）。顧客６は、前記ガイダンス画像の「預け入れ」ボタン２１（図３（ａ）参照）に指を触れて、預金の預け入れを選択する（ステップＳ０３）。
【００３０】
預金の預け入れが選択されると、表示・操作入力装置３には、図３（ｂ）に示すような、顧客６に紙幣を紙幣出入口８に投入するように促すガイダンス画像が表示される（ステップＳ０４）。
【００３１】
この段階で、顧客６が取引（預け入れ）を中止しようと考えて、顧客６が前記ガイダンス画像の「キャンセル」ボタン２２（図３（ｂ）参照）に指を触れる（ステップＳ０５；ＹＥＳ）と、ステップＳ１３に進む。
【００３２】
顧客６が取引（預け入れ）の続行を望む場合（ステップＳ０５；ＮＯ）は、顧客６は紙幣を紙幣入出ポート４に投入し、自動取引装置１はこれを受け入れて計数する（ステップＳ０６）。なお、前述したように、計数された紙幣は紙幣格納箱８に格納される。
【００３３】
ステップＳ０６において、計数できないものがあった場合、例えば、顧客６が紙幣入出ポート４に投入した紙幣の中に紙幣以外の物があった場合あるいは汚損等によって紙幣であることを認識できなかった場合（ステップＳ０７；ＮＯ）は、ステップＳ１４に進む。
【００３４】
全ての紙幣が正常に計数されたら（ステップＳ０７；ＹＥＳ）、表示・操作入力装置３には、図３（ｃ）に示すように、投入された紙幣の総額を表示して顧客６に確認を促すガイダンス画像が表示されるので、顧客６は前記ガイダンス画像の「確認」ボタン２３（図３（ｃ）参照）に指を触れる（ステップＳ０８）。
【００３５】
顧客６が、投入された紙幣の総額を確認すると、自動取引装置１は預金の受け入れ処理を実行する。この受け入れ処理は上位のシステム（不図示）との通信を伴うので、多少の時間を要する。そのため、受け入れ処理を実行している間は、表示・操作入力装置３には、図３（ｄ）に示すようにガイダンス画像を表示して、顧客６に待機を求める（ステップ０９）。
【００３６】
何らかの原因（例えば、預金限度額の超過、口座の停止）によって、預金が正常に受け入れられなかったら（ステップＳ１０；ＮＯ）、ステップＳ１５に進む。
【００３７】
預金の受け入れ処理が正常に終了したら（ステップＳ１０；ＹＥＳ）、表示・操作入力装置３には、図３（ｅ）に示すようなガイダンス画像が表示されるので、顧客６は前記ガイダンス画像の「確認」ボタン２４（図３（ｅ）参照）に指を触れる（ステップＳ１１）。
【００３８】
顧客６が預金の受け入れ処理の正常な終了を確認したら、自動取引装置１は、最初に顧客６が挿入したカードをカード・通帳照合装置２から排出して、顧客６に受け取るように促す。また、預金の受け入れ処理の記録（預金金額、受け入れの日付、預金残高など）を印字した取引記録票を図示しない取引記録票用ポートに排出して、顧客６に受け取りを促す（ステップＳ１２）。
【００３９】
さて、ステップＳ０５において、顧客６が「キャンセル」ボタン２２（図３（ｂ）参照）に触れると、自動取引装置１は取引を中止して、最初に顧客６が挿入したカードをカード・通帳照合装置２から排出して、顧客６に受け取るように促す。また、顧客６が紙幣を投入していた場合は、その紙幣を紙幣入出ポート４に排出して、顧客６に受け取るように促す（ステップＳ１３）。
【００４０】
また、顧客６が紙幣入出ポート４に投入した紙幣の中に計数できないものがあった場合（ステップＳ０７；ＮＯ）は、自動取引装置１はその計数出来なかった紙幣を紙幣入出ポート４に排出して、顧客６に受け取りを促す（ステップＳ１４）。そして、顧客６が排出された紙幣を受け取れば、処理はステップＳ０４に戻るので、顧客６は、排出された紙幣を再度投入するか、既に計数された紙幣だけを預金するか、あるいは取引を中止するか、いずれかの処理を選ぶ。
【００４１】
また、預金の受け入れ処理が正常に完了しなかった場合（ステップＳ１０；ＮＯ）、自動取引装置１は、最初に顧客６が挿入したカードをカード・通帳照合装置２から排出して、顧客６に受け取るように促す。また、顧客６が投入した紙幣を紙幣入出ポート４に返送して、顧客６に受け取りを促す（ステップＳ１５）。
【００４２】
以上のように、自動取引装置１はメインプログラムに従って、顧客６と取引（この場合は、預金の受け入れ）を行って、その取引が完了あるいは、中止（ステップＳ１３、ステップＳ１５）すると、カード、取引記録票、紙幣などの媒体を排出して、顧客６にそれら受け取るように促している（ステップＳ１２、ステップＳ１３、ステップＳ１５）。
【００４３】
さて、自動取引装置１では、媒体の排出後、所定の時間が経過しても、該媒体を顧客６が受け取らない場合に、該媒体を自動取引装置１の内部に回収して、第三者による持ち去りを予防する機能を備えている。この機能は、図４に示すような、制御装置５にインストールされた媒体回収プログラムによって実現される。
【００４４】
媒体回収プログラムは、メインプログラムのステップＳ１２、ステップＳ１３あるいはステップＳ１５が実行されると同時に起動される。媒体回収プログラムが起動されると、先ず第１のタイマーを起動する（ステップＳ２１）。第１のタイマーは、媒体回収制限時間、つまりその時間が経過するまでに顧客６が媒体を受け取らなければ、その媒体を自動取引装置１の内部に回収する制限時間（例えば３０秒）を規定するタイマーである。つまり、第１のタイマーのタイマーが動作している間は、自動取引装置１の外部に排出された媒体は、排出された場所、つまりカード・通帳照合装置２あるいは紙幣入出ポート４等に留め置かれて、顧客６による受取りを待つ。
【００４５】
媒体回収制限時間が経過して第１のタイマーが停止した時（ステップＳ２２）に、顧客検知センサ１２が顧客６を検知していなければ（ステップＳ２３；ＮＯ）、ステップＳ２７に進んで、媒体を自動取引装置１の内部に回収する。つまり、その媒体が紙幣であれば、回収箱９の内部に取り込まれ、カードであればカード・通帳照合装置２の内部に取り込まれる。また、その媒体が取引記録票であれば、図示しない取引記録票用ポートから自動取引装置１の内部に戻される。
【００４６】
なお、顧客検知センサ１２が顧客６を検知しない状態とは、顧客検知センサ１２の検出信号のレベルが所定の閾値を下回って（あるいは上回った）状態であって、顧客６が自動取引装置１の近傍の所定の範囲に存在しないと見なされる状態を言い、顧客検知センサ１２の検出信号のレベルが０になった場合には限定されない。つまり、顧客検知センサ１２が顧客６を検知していなければ、媒体を自動取引装置１の内部に回収するとは、顧客６が自動取引装置１の近傍の所定の範囲に存在しない場合に、媒体を自動取引装置１の内部に回収することを意味する。
【００４７】
さて、顧客検知センサ１２が顧客６を検知していれば（ステップＳ２３；ＹＥＳ）、ステップＳ２４に進む。そして、制御装置５に記録された顧客検知センサ１２の検出履歴（後述）を参照して、取引中、つまりメインプログラムのステップＳ０１からステップＳ１１までの各ステップ及びステップＳ１４の実行中に、顧客６の検知が途切れた事実の有無をチェックする。途切れた事実、つまり取引中に顧客６が自動取引装置１の近傍の所定の範囲から離れた事実があれば（ステップＳ２４；ＹＥＳ）、ステップＳ２７に進んで、媒体を自動取引装置１の内部に回収する。取引中に自動取引装置１の近傍から離れる顧客６は、媒体を取り忘れる可能性も高いので、早い時期に媒体を回収するのが適当だと考えられるからである。
【００４８】
取引中に顧客６の検知が途切れた事実が無ければ（ステップＳ２４；ＮＯ）、第２の第のタイマーを起動する（ステップＳ２５）。第２のタイマーは、前記媒体回収制限時間を延長する延長時間（例えば１５秒）をタイマーである。そして、第２のタイマーが停止して（ステップＳ２６）も、つまり前記延長時間が経過しても媒体が取り出されない場合は、媒体を自動取引装置１の内部に回収する（ステップＳ２７）。
【００４９】
このように、自動取引装置１は媒体回収プログラムを備えて、所定の要件が成立した場合に媒体を回収するので、取り忘れられた媒体が第三者に持ち去られる危険を回避することができる。
【００５０】
更に、自動取引装置１は、媒体の取り忘れを予防する機能も備えている。そのために、自動取引装置１は、図５に示すような、取り忘れ予防プログラムを制御装置５にインストールしている。
【００５１】
取り忘れ予防プログラムは、顧客６が自動取引装置１による取引を行っている間に、顧客検知センサ１２による顧客６を検知しなくなった時、つまり顧客６が自動取引装置１の近傍の所定の範囲から離れた時に起動される。取り忘れ予防プログラムは起動されると、制御装置５の所定の記憶領域に、その事実を記録する（ステップＳ３１）。
【００５２】
なお、この記録は前述した媒体回収プログラムのステップＳ２４で参照される。次にその顧客検知センサ１２による顧客６を検知の途切れが何時発生したかを検証する。もし、その途切れが、メインプログラムのステップＳ０４からステップＳ０６あるいは、ステップＳ０９の実行中、つまり、表示・操作入力装置３に、図３（ｂ）に示すようなガイダンス画像が表示されて、顧客６に紙幣の投入を促すフェーズ、あるいは図３（ｄ）に示すようなガイダンス画像が表示されて、預金受け入れ処理の完了まで顧客６に待機を求めるフェーズで発生したものであれば（ステップＳ３２；ＹＥＳ）ならば、何もしないで、終了する。このようなフェーズでは、顧客６の動作は大きくなりがちで、実際には自動取引装置１の側を離れていない、あるいは離れても極短時間で元に戻ったのに、途切れが検知されることがあるからである。また、このような場合に一々、警報を発すれば、顧客６にとっては煩わしいことだし、その場にいる他人にとっては、警報は騒音にすぎないから、更に煩わしいからである。
【００５３】
その途切れが、前記フェーズ以外のフェーズ（特定のフェーズ）で発生したものであれば（ステップＳ３２；ＮＯ）、ステップＳ３３に進む。そして、その途切れが、媒体回収プログラムのステップＳ２５の実行中、つまり第２のタイマーの動作中に発生したものであれば（ステップＳ３３；ＹＥＳ）、媒体を自動取引装置１の内部に回収（ステップＳ３４）してプログラムを終了する。その途切れが、媒体回収プログラムのステップＳ２４の実行中以外のタイミングで発生したものであれば（ステップＳ３３；ＮＯ）、音声出力装置１１から警報を出力して、顧客６に自動取引装置１の近傍に戻るように促す。例えば「お客様、まだ取引が完了していません」「お客様、忘れ物がございます」のようなアナウンスを発して（ステップＳ３５）、プログラムを終了する。
【００５４】
なお、媒体回収プログラムのステップ２４において、顧客検知センサ１２による顧客６の検知の途切れが１回でもあれば、媒体回収制限時間を延長しないようにしたが、これでは、顧客６に対して不親切だと考えられる場合には、途切れの回数や途切れ時間の長短について閾値を定めて、途切れの回数や途切れ時間がその閾値を下回っている場合には、媒体回収制限時間を延長するようにしてもよい。つまり、途切れの回数や途切れ時間がその閾値を下回っている場合に、第２のタイマーを起動するようにしてもよい。あるいは、検知の途切れがあっても、その途切れの回数や途切れ時間がその閾値を下回っている場合には、媒体回収制限時間を延長する時間を通常より短縮するようにしてもよい。つまり、第２のタイマーより設定時間の短い第３のタイマーを用意して、検知の途切れがあっても、その途切れの回数や途切れ時間が閾値を下回っている場合には、第３のタイマーを起動するようにしてもよい。
【００５５】
また、媒体回収プログラムでは媒体回収制限時間の延長を１回に限って行うようにしたが、複数回の延長を行うようにしてもよい。例えば、第２のタイマーが終了したときに、顧客検知センサ１２が顧客６を検知していれば、再度、第２のタイマーを起動して、媒体回収制限時間を延長するようにしてもよい。この場合、媒体回収制限時間の延長回数に上限を設けてもよい。
【００５６】
なお、音声出力装置１１が発報する警報は、前述したようなアナウンスには限られない。チャイムやブザーを奏鳴させてもよいし、通常の音声ガイダンスの音量を上げるようにしてもよい。
【００５７】
また、音声出力装置１１は顧客検知センサ１２は自動取引装置１の本体、つまりカード・通帳照合装置２、表示・操作入力装置３や紙幣入出ポート４と同一の筐体に取付けられていなくてもよい。自動取引装置１の設置場所の天井や壁に取り付けられて、信号線等を介して自動取引装置１に接続されてもよい。あるいは無線通信手段を介して接続されてよい。
【００５８】
また、本明細書に示した実施形態は本発明の具体的な実施態様の例示であって、本発明の技術的範囲は実施形態の記載によって限定されるものではない。本発明は、特許請求の範囲に開示された技術的思想の範囲において、自由に、応用、変形あるいは改良して実施することができる。例えば、本明細書では、取り忘れた媒体の回収や取り忘れの予防のための警報などを行う機能を、制御装置５にインストールされたプログラムによって実現する例を示したが、これらの機能を専用のハードウェアで実現することも当然可能である。
【産業上の利用可能性】
【００５９】
本発明は、ＡＴＭ装置、ＣＤ装置等の自動取引装置として有用である。
【符号の説明】
【００６０】
１：自動取引装置
２：カード・通帳照合装置
３：表示・操作入力装置
４：紙幣入出ポート
５：制御装置
６：顧客
７：払出搬送装置
８：紙幣格納箱
９：回収箱
１０：回収搬送装置
１１：音声出力装置
１２：顧客検知センサ
２１：「預け入れ」ボタン
２２：「キャンセル」ボタン
２３：「確認」ボタン
２４：「確認」ボタン
【図１】
2010231606.tif 000003
【図２】
2010231606.tif 000004
【図３】
2010231606.tif 000005
【図４】
2010231606.tif 000006
【図５】
2010231606.tif 000007