(57)【要約】【課題】本発明はクーポン配信先決定方法及びシステムに関し、更に詳しくはクーポンの利用率を向上させることができるクーポン配信先決定方法及びシステムに関する。【解決手段】データベース５にはクーポン番号に対するクーポン依頼回答期限と、距離順クーポン提供人数と、距離閾値が記憶されたクーポン提供条件テーブルが記憶されたシステムにおいて、管理サーバ３内に、クーポン配信依頼を受け付ける受付手段と、クーポン配信依頼を受け付けたら、前記クーポン情報メールを会員端末に送信すると共に、所定の条件により抽出された会員端末に対してクーポン情報メールを送信する送信手段３ｄと、会員端末１から現在位置情報が付加されたクーポン情報回答メールを受信する受信手段３ａと、該クーポン情報回答メールを受信すると、前記データベース５のクーポン提供条件テーブルを参照して店舗までの距離が近い順に対象者を抽出する抽出手段とから構成される。【選択図】図１
2010225090.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
会員端末と店舗端末と管理サーバとがネットワークを介して接続され、前記管理サーバには各種テーブルが記憶されたデータベースが接続され、該データベースにはクーポン番号に対するクーポン依頼回答期限と、距離順クーポン提供人数と、距離閾値が記憶されたクーポン提供条件テーブルが記憶されたシステムにおいて、
前記管理サーバが前記店舗端末からクーポン配信依頼を受け付けるステップ１と、
前記管理サーバがクーポン配信依頼を受け付けたらクーポン情報メールを会員端末に送信するステップ２と、
前記管理サーバが前記会員端末から現在位置情報が付加されたクーポン情報回答メールを受信するステップ３と、
該クーポン情報回答メールを受信すると、前記管理サーバが前記データベースのクーポン提供条件テーブルを参照して店舗までの距離が近い順に予め設定された人数分だけ対象者を抽出するステップ４と、
前記管理サーバが抽出された会員端末に対してクーポン情報メールを送信するステップ５と、
から構成されることを特徴とするクーポン配信先決定方法。
【請求項２】
会員端末と店舗端末と管理サーバとがネットワークを介して接続され、前記管理サーバには各種テーブルが記憶されたデータベースが接続され、該データベースにはクーポン番号に対するクーポン依頼回答期限と、距離順クーポン提供人数と、距離閾値が記憶されたクーポン提供条件テーブルが記憶されたシステムにおいて、前記管理サーバ内に、
前記店舗端末からクーポン配信依頼を受け付ける受付手段と、
クーポン配信依頼を受け付けたら、前記クーポン情報メールを会員端末に送信すると共に、所定の条件により抽出された会員端末に対してクーポン情報メールを送信する送信手段と、
前記会員端末から現在位置情報が付加されたクーポン情報回答メールを受信する受信手段と、
該クーポン情報回答メールを受信すると、前記データベースのクーポン提供条件テーブルを参照して店舗までの距離が近い順に予め設定された人数分だけ対象者を抽出する抽出手段と、
から構成されることを特徴とするクーポン配信先決定システム。
【請求項３】
前記管理サーバは、店舗端末からクーポン配信依頼があった時、前記データベースを参照して、クーポン券の利用回数が一定数以上又は飲食代金が一定額以上の会員に優先してクーポン情報を配信することを特徴とする請求項２記載のクーポン配信先決定システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はクーポン配信先決定方法及びシステムに関し、更に詳しくは急にクーポンを配信してもすぐに来店できる可能性が高い顧客を抽出してクーポンを配信するようにしたクーポン配信先決定方法及びシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
クーポン券が欲しい利用者はパソコン（ＰＣ）や携帯電話から、飲食店のホームページ（ＨＰ）にアクセスし、地域情報や好みなどを入力して、対象の飲食店を検索するのに手間がかかるという問題があった。
【０００３】
従来のこの種のシステムとしては、電子クーポンクライアントが煩雑な入力作業を伴わずに現在位置周辺で利用できる電子クーポンを自動的に取得できるようにした電子クーポン発行システムが知られている（例えば特許文献１参照）。この特許文献１記載の発明では、電子クーポンを取り扱っているサイトに取得依頼をするだけで、電子クーポンを取得でき、電子クーポンを探す手間を省くことが可能になる。また、利用者が位置する場所に応じた適切なクーポンを取得することができ、地図情報の入手ができるようになっている。
【０００４】
また、クーポンを配信する条件をクーポン情報記憶装置に登録するクーポン情報登録手段と、ユーザの属性をユーザ情報記憶装置に登録するユーザ情報記憶手段と、ユーザがクーポンを使用した履歴を使用履歴記憶装置に登録する使用履歴記憶手段と、ユーザ情報記憶装置及び使用履歴記憶装置を参照してユーザに配布する候補となる複数のクーポンを選択するクーポン選択手段と、ユーザに、クーポン選択手段で選択された候補となる複数のクーポンから配信するクーポンを決定させるクーポン決定手段と、クーポン決定手段で決定されたクーポンをユーザ端末に配信するクーポン送信手段とを備えるシステムが知られている（例えば特許文献２参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００３−１４１４０６号公報（段落０００７〜００１３、図１〜図３）
【特許文献２】特開２００４−９４４０６号公報（段落０１３５〜０１４４、図１３，図１７）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
前述した従来の技術は、期間を指定してクーポンを配信したり、定常的にクーポンを配信するものであるため、店舗側の都合でスポット的にクーポンの配信をリアルタイムにコントロールすることができない。例えば、今日はたまたまいつもより店舗が空いているため、今日だけの特別クーポンをすぐに配信してどうにか顧客の来店数を上げて売上目標を達成したい場合がある。
【０００７】
そして、特別クーポンの内容として『ランチセット１０食限定で半額』と、クーポンを無制限に配信するのではなく、利用者数制限を設ける場合がある。あまりにたくさんの顧客がクーポンを利用すると、逆に利益が下がる可能性があるからである。そのため、クーポン配信対象者をある程度限定した方がよい場合もある。従って、クーポン利用者数を店舗の事情に応じてコントロールしつつ、売上向上に役立てるようにすることが重要となる。
【０００８】
また、単に直前に特別クーポンを配信するだけでは、いきなりクーポンを渡された顧客がすぐに来店してくれるとは限らない。当日限りの特別クーポンを直前になって配信してもその顧客が店の近くにいない場合には来店することができないため、クーポン配信が無駄となってしまうからである。
【０００９】
従って、急にクーポンを配信してもすぐに来店してくれる可能性が高い顧客を抽出してクーポンを配信することが重要となる。本発明はこのような課題に鑑みてなされたものであって、クーポン利用率を向上させ、店舗の売上向上に役立てることができるクーポン配信先決定方法及びシステムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
（本発明の概要）
顧客はよく行く店について会員登録する。会員登録は例えば、最初に来店し会計する際に会員になってもらうようにする。このようにすれば、既に来店履歴がある顧客のみ会員になってもらえるので、クーポンを送信する場合に来店したことのない顧客に送信するよりも来店履歴がある顧客に送信した方が来店してくれる可能性が高く、来店数の向上が見込める。
【００１１】
配信すべき時間になると、会員登録された顧客に対してクーポン配信情報をメール送信する。会員登録した会員のうち、これまでのクーポン使用回数が一定数以上や、飲食代金が一定額以上の会員に送信するようにしてもよい。このように常連客に配信するようにすればより来店客可能性の向上が見込める。
【００１２】
顧客はクーポン配信情報をメールで受信する。顧客は興味のあるクーポン情報詳細を見たい場合はメールで返信する。同時にＧＰＳ情報を送信する。管理サーバは、受信した返信情報とＧＰＳ情報から現在位置が店舗の近い順にソート（並べ替え）する。例えば、現在位置が近い順に上位２０人について割引率２０％としたクーポンを生成して送信する。
【００１３】
（１）請求項１記載の発明は、会員端末と店舗端末と管理サーバとがネットワークを介して接続され、前記管理サーバには各種テーブルが記憶されたデータベースが接続され、該データベースにはクーポン番号に対するクーポン依頼回答期限と、距離順クーポン提供人数と、距離閾値が記憶されたクーポン提供条件テーブルが記憶されたシステムにおいて、前記管理サーバが前記店舗端末からクーポン配信依頼を受け付けるステップ１と、前記管理サーバがクーポン配信依頼を受け付けたらクーポン情報メールを会員端末に送信するステップ２と、前記管理サーバが前記会員端末から現在位置情報が付加されたクーポン情報回答メールを受信するステップ３と、該クーポン情報回答メールを受信すると、前記管理サーバが前記データベースのクーポン提供条件テーブルを参照して店舗までの距離が近い順に予め設定された人数分だけ対象者を抽出するステップ４と、前記管理サーバが抽出された会員端末に対してクーポン情報メールを送信するステップ５とから構成されることを特徴とする。
【００１４】
（２）請求項２記載の発明は、会員端末と店舗端末と管理サーバとがネットワークを介して接続され、前記管理サーバには各種テーブルが記憶されたデータベースが接続され、該データベースにはクーポン番号に対するクーポン依頼回答期限と、距離順クーポン提供人数と、距離閾値が記憶されたクーポン提供条件テーブルが記憶されたシステムにおいて、前記管理サーバ内に、前記店舗端末からクーポン配信依頼を受け付ける受付手段と、クーポン配信依頼を受け付けたら、前記クーポン情報メールを会員端末に送信すると共に、所定の条件により抽出された会員端末に対してクーポン情報メールを送信する送信手段と、前記会員端末から現在位置情報が付加されたクーポン情報回答メールを受信する受信手段と、該クーポン情報回答メールを受信すると、前記データベースのクーポン提供条件テーブルを参照して店舗までの距離が近い順に予め設定された人数分だけ対象者を抽出する抽出手段とから構成されることを特徴とする。
【００１５】
（３）請求項３記載の発明は、前記管理サーバは、店舗端末からクーポン配信依頼があった時、前記データベースを参照して、クーポン券の利用回数が一定数以上又は飲食代金が一定額以上の会員に優先してクーポン情報を配信することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１６】
（１）請求項１記載の発明によれば、クーポン利用率を向上させ、店舗の売上向上に役立てることができるクーポン配信先決定方法を提供することができる。
（２）請求項２記載の発明によれば、クーポン利用率を向上させ、店舗の売上向上に役立てることができるクーポン配信先決定システムを提供することができる。
【００１７】
（３）請求項３記載の発明によれば、クーポン券の利用回数が一定数以上又は飲食代金が一定額以上の会員に優先してクーポン情報を配信することで、クーポン利用率を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明の実施例を示す構成ブロック図である。
【図２】会員情報テーブルの構成例を示す図である。
【図３】店舗情報テーブルの構成例を示す図である。
【図４】クーポン内容テーブルの構成例を示す図である。
【図５】クーポン提供テーブルの構成例を示す図である。
【図６】会員利用履歴テーブルの構成例を示す図である。
【図７】会員回答情報テーブルの構成例を示す図である。
【図８】管理サーバの動作の一例を示すフローチャートである。
【図９】会員端末の動作の一例を示すフローチャートである。
【図１０】店舗端末の動作の一例を示すフローチャートである。
【図１１】クーポン配信依頼メールを示す図である。
【図１２】クーポン情報案内メールを示す図である。
【図１３】クーポン依頼メールを示す図である。
【図１４】クーポン提供メールを示す図である。
【図１５】クーポン配信依頼結果メールを示すである。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、図面を参照して本発明の実施の形態を詳細に説明する。図１は本発明の一実施例を示す構成ブロック図である。図において、１は登録された会員が有している会員端末、２は店舗に設けられた店舗端末、３はクーポン配送制御を行なう管理サーバ、４はこれら会員端末１、店舗端末２及び管理サーバ３間を接続するネットワーク、５は管理サーバ３と接続され、各種のテーブルを有しているデータベース（ＤＢ）である。
【００２０】
管理サーバ３としては、例えばコンピュータが用いられる。ネットワーク５としては、例えば公衆網、ＬＡＮ、ＷＡＮ、ＩＳＤＮ、インターネット等が用いられる。データベース５としては、例えばハードディスクが用いられる。会員端末１において、１ａはクーポン依頼を行なうクーポン依頼手段、１ｂは会員端末の位置情報を取得する位置情報取得手段である。
【００２１】
店舗端末２において、２ａはクーポン配信依頼を行なうクーポン配信依頼手段、２ｂはクーポン情報を読み取るクーポン読取手段、２ｃは読み取ったクーポン情報を送信するクーポン情報送信手段である。管理サーバ３において、３ａは店舗端末２からの配信依頼を受け付ける配信依頼受付手段、３ｂは情報を提供する情報提供手段、３ｃはクーポン対象を選択するクーポン対象選定手段、３ｄはクーポン情報を会員端末１に送信するクーポン情報送信手段である。
【００２２】
データベース５には、会員情報テーブル、店舗情報テーブル、クーポン内容テーブル、クーポン提供条件テーブル、会員回答情報テーブルが記憶されている。以下、これらテーブルの構成について説明する。図２は会員情報テーブルの構成例を示す図である。図に示すように、会員番号と、Ｅメールアドレスと、氏名と、クーポン利用回数とから構成されている。例えば、佐藤二郎さんはクーポンを１回だけ利用している。
【００２３】
図３は店舗情報テーブルの構成例を示す図である。図に示すように、店舗番号と店舗名と店舗住所とから構成されている。図４はクーポン内容テーブルの構成例を示す図である。図に示すように、クーポン番号と、店舗番号と、有効期限と、対象者数と、割引内容とから構成されている。図５はクーポン提供条件テーブルの構成例を示す図である。図に示すように、クーポン番号と、クーポン依頼回答期限と、距離順クーポン提供人数と、距離閾値から構成されている。クーポン依頼回答期限は、クーポン情報メール送信から３０分以内であり、距離順クーポン提供人数は３名であり、距離閾値は１０００Ｍ以内である。つまり、当該店舗から１０００Ｍ以内の人を対象とすることを示している。
【００２４】
図６は会員利用履歴テーブルの構成例を示す図である。図に示すように、会員番号とクーポン番号と利用日とから構成されている。図７は会員回答情報テーブルの構成例を示す図である。図に示すように、会員番号と、クーポン番号と、メール受信時刻と、位置情報と、位置情報取得時刻と、店舗からの距離から構成されている。ここでは、位置情報が「東京都渋谷区ＡＡＡ−２」と記憶されている。会員端末の位置情報取得手段１ｂは、ＧＰＳ情報から現在地の経度情報、緯度情報を得る。データベース５内には、経度情報と緯度情報を住所データに変換するテーブルが記憶されており、このテーブルで実際の住所に変換するようになっている。このように構成されたシステムを用いて、本発明の動作を以下に説明する。
【００２５】
図８は管理サーバ３の動作の一例を示すフローチャートである。クーポン対象選定手段３ｃはネットワーク４を介して店舗端末２からの会員登録依頼を受信したかどうかチェックする（Ｓ１）。この会員登録依頼は、顧客が店舗に食事に来た時、店舗の店員が顧客に対して、「会員になりませんか会員になったら特典があります。」と会員への登録を促すことにより店舗端末２から管理サーバ３に通知されるものである。管理サーバのクーポン対象選定手段３ｃは、会員登録依頼を受信したら、会員情報を登録する。この会員情報は、データベース５の会員情報テーブル（図２参照）に登録される（Ｓ２）。即ち、会員番号とＥメールアドレスと、氏名とクーポン利用回数とを登録する。
【００２６】
次に、配信依頼受付手段３ａは、店舗端末２のクーポン配信依頼手段２ａからクーポン配信依頼を受けたかどうかチェックする（Ｓ３）。このクーポン配信依頼は、図１１に示すような店舗番号と有効期限と割引内容から構成されている。配信依頼を受けなかった場合にはステップＳ１に戻る。配信依頼を受けた場合には、管理サーバ３のクーポン情報送信手段３ｄは、所定の会員にクーポン配信依頼をメール送信する（Ｓ４）。ここで、所定の会員とは、例えばクーポン利用履歴のある会員である。クーポン配信依頼手段２ａは、会員情報テーブル（図２）を参照して、クーポン利用履歴の有無を確認することができる。
【００２７】
次に、配信依頼受付手段３ａは、一定時間内に会員から回答メールを受信したかどうかチェックする（Ｓ５）。回答メールを受信した場合は、回答メールを受信した会員の中から、会員の現在位置から店舗までの距離が近い順に一定数の会員にクーポン情報送信手段３ｄから送信する（Ｓ６）。会員の現在位置は図７に示す会員回答情報テーブルから知ることができるので、店舗からの距離が近い順にクーポンを送信することができる。距離が近い会員にクーポン情報を送信することで、当該会員がその店舗に食事に行くことを促すことができる。
【００２８】
一定数以外の会員には『はずれ』メールをクーポン情報送信手段３ｄから送信する（Ｓ７）。クーポン情報を送信した会員以外の会員もクーポン情報を待っているので、そのような会員にはずれたことを通信する必要があるからである。はずれメールを送信した後、ステップＳ１に戻る。ステップＳ５で、一定時間内に会員から回答メールを受信しなかった場合は、配信依頼受付手段３ａが店舗端末２からクーポン番号を受信したかどうかチェックする（Ｓ８）。クーポン番号を受信しなかった場合には、ステップＳ１に戻る。クーポン番号を受信した場合には、配信依頼受付手段３ａが会員利用履歴テーブル（図６参照）にクーポン情報を登録し、ステップＳ１に戻る。
【００２９】
図９は会員端末の動作の一例を示すフローチャートである。先ず会員端末１は会員登録であるかどうかチェックする（Ｓ１）。会員登録でなかった場合はステップＳ３に進む。会員登録であった場合は、会員端末１は会員登録情報を管理サーバ３に送信する（Ｓ２）。ここでの会員登録情報は、前述した店舗端末２からの会員登録の際に、登録していなかった情報を登録するものである。
【００３０】
管理サーバ３からの会員登録済みの通知を受信する（Ｓ３）。顧客はこの通知を受けて会員登録が終了したことを確認することができる。次に、会員端末１は、管理サーバ３からのクーポン情報メールを受信したかどうかチェックする（Ｓ４）。クーポン情報メールは、図１２に示すようなものである。「本日限りの特別クーポン情報があります。」というメッセージの後に、店舗名と、有効期限と、対象者数と、割引内容が表示される。
【００３１】
クーポン情報メールを受信しなかった場合は、クーポン提供メールを受信したかどうかチェックする（Ｓ５）。クーポン提供メールは図１４に示すようなものである。「取得依頼されたクーポンです。下記画面を会計の際に店員にお見せください。」という内容の後に、店舗名、クーポン番号、有効期限、割引内容が示される。その後にクーポン情報二次元バーコードが表示され、先の店舗名、クーポン番号、有効期限、割引内容が書き込まれている（詳細後述）。このクーポン提供メールを受信しなかった場合は、ステップＳ１に戻る。該クーポン提供メールを受信した場合は、その内容を図１４に示すように会員端末１の表示部に表示した後（Ｓ６）、ステップＳ１に戻る。
【００３２】
ステップＳ４において、クーポン情報メールを受信した場合は、顧客はその内容を見てクーポン取得依頼を行なうかどうか決める（Ｓ７）。クーポン取得依頼を行なわない場合は、ステップＳ１に戻る。クーポン取得依頼を行なう場合は、管理サーバ３に対して位置情報取得手段１ｂで取得した位置情報を含めてクーポン依頼手段１ａがクーポン依頼メールをサーバに送信する（Ｓ８）。
【００３３】
その後、ステップＳ１に戻る。図１３はクーポン依頼メールを示す図である。クーポン依頼メールには、クーポン番号（ｋ１１１）と、会員番号（１１１１）と、位置情報（東京都渋谷区ＡＡＡ−２）と、位置情報取得時刻（１１：２８）と、割引内容（ランチセット半額）が記憶されている。なお、位置情報取得手段１ｂ内には緯度，経度情報から地域情報に変換する変換テーブルが記憶されており、取得した位置情報から地域情報（東京都渋谷区ＡＡＡ−２）に変換したものをクーポン依頼メールに含めることになる。
【００３４】
図１０は店舗端末２の動作の一例を示すフローチャートである。店舗端末の担当者はクーポン配信依頼を行なうかどうかチェックする（Ｓ１）。このクーポン配信依頼は、当日の売り上げが伸びないような時に担当者の判断で行われるものである。クーポン配信依頼を行なう場合、店舗端末のクーポン配信依頼手段２ａは、管理サーバ３にネットワーク４を介してクーポン配信依頼とクーポン内容を送信する（Ｓ２）。図１１はこの時のクーポン配信依頼メールを示す図である。店舗番号（ａ１１１）と有効期限（当日限り）と割引内容（ランチセット半額）が送信される。
【００３５】
管理サーバ３にクーポン配信依頼とクーポン内容を送信した後、管理サーバ３からのクーポン配信結果を受信したかどうかをチェックする（Ｓ３）。図１５はこの時のクーポン配信依頼結果メールの内容を示す図である。クーポン依頼番号ｋ１１１と、クーポン取得者の会員番号が示されている。ここでは、クーポン取得者の会員番号が１１１１と２２２２の二人であることが示されている。クーポン配信結果を受信したら、受信結果を店舗端末２の表示部（Ｓ４）に表示して何名の顧客がクーポン情報を取得したかを店舗端末２に送信して知らせるものである。店舗端末２はクーポン配信結果を確認した後、ステップＳ１に戻る。
【００３６】
また、クーポン読取手段２ｂはクーポン番号を読み取ったかどうかチェックする（Ｓ５）。ここで、クーポン番号は図１４に示すような二次元のバーコードである。このバーコードをクーポン読取手段２ｂで読み取ると、クーポン情報送信手段２ｃから会員端末１に送信する（Ｓ６）。
【００３７】
以上説明したように、本発明によれば、急にクーポンを配信してもすぐに来店できる可能性が高い顧客を抽出してクーポンを配信することができるため、来店数を向上させることができる。
【符号の説明】
【００３８】
１    会員端末
１ａ  クーポン依頼手段
１ｂ  位置情報取得手段
２    店舗端末
２ａ  クーポン配信依頼手段
２ｂ  クーポン読取手段
２ｃ  クーポン情報送信手段
３    管理サーバ
３ａ  配信依頼受付手段
３ｂ  情報提供手段
３ｃ  クーポン対象選定手段
３ｄ  クーポン情報送信手段
４    ネットワーク
５    データベース
【図１】
2010225090.tif 000003
【図２】
2010225090.tif 000004
【図３】
2010225090.tif 000005
【図４】
2010225090.tif 000006
【図５】
2010225090.tif 000007
【図６】
2010225090.tif 000008
【図７】
2010225090.tif 000009
【図８】
2010225090.tif 000010
【図９】
2010225090.tif 000011
【図１０】
2010225090.tif 000012
【図１１】
2010225090.tif 000013
【図１２】
2010225090.tif 000014
【図１３】
2010225090.tif 000015
【図１４】
2010225090.tif 000016
【図１５】
2010225090.tif 000017