(57)【要約】【課題】住戸機から外線発呼を行う際に回線が混み合って話中となっている状態でも相手先に再度発信する手間を減らしたインターホンシステムを提供する。【解決手段】インターホンシステムは、集合住宅Ａの各住戸Ｒａ，Ｒｂに設置された住戸機１ａ，１ｂと、共同玄関に設置された共同玄関子器３と、住戸機１ａ，１ｂを外部の通信回線網ＮＴに接続するためのゲートウェイ４及びルータ５と、住戸機１ａ，１ｂ、共同玄関子器３、及びゲートウェイ４に構内配線Ｌ１を介して接続された制御装置６を備える。住戸機１ａ，１ｂは、制御装置６に外線の発呼要求を出力した際に回線が話中でビジー信号が返信された場合、再発信処理を行うか否かを使用者に選択させる選択画面を表示装置１１に表示させ、選択画面において再発信処理が選択されると、所定時間が経過する毎に制御装置６へ発呼要求を再度出力する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
集合住宅の各住戸に設置された住戸機と、集合住宅の共同玄関に設置され、前記住戸機と構内配線で接続された共同玄関子器と、住戸機を外部の通信回線網に接続するための通信装置とを備え、
前記住戸機が、表示手段と、構内配線を介して接続された通信装置を経由して外線に発信する外線発信手段と、外線発呼時に回線が話中の場合に再発信処理を行うか否かを使用者に選択させる選択画面を表示手段に表示させる表示制御手段と、前記選択画面において再発信処理を行うことが選択されると、外線発信手段から再発信させる発信制御手段とを備えたことを特徴とするインターホンシステム。
【請求項２】
前記画面制御手段は、前記選択画面において、回線が話中となっている通信相手への住戸機以外の代替通信手段を表示させることを特徴とする請求項１記載のインターホンシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターホンシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、集合住宅のインターホンシステムとして、インターホンシステムの全体的な制御を行う制御装置と、集合住宅の各住戸に設置された住戸機と、集合住宅の共同玄関に設置された共同玄関子器と、住戸機を外部の専用回線網に接続するときに使用するゲートウェイとが、集合住宅の構内配線を介して電気的に接続されたシステムが提案されている（例えば特許文献１参照）。
【０００３】
住戸機には、当該住戸の玄関に設置されたドアホン子器が宅内の配線を介して接続されており、住戸機は、宅内配線を介してドアホン子器との間で内線通話を行ったり、構内配線を介して共同玄関子器との間で内線通話を行うことができる。
【０００４】
また上記システムでは、ＶｏＩＰ（Voice over Internet Protocol）と呼ばれる音声通信技術を利用し、専用回線網を介して接続されるマンション管理センターと住戸機との間で音声データをパケット分割して通信することで、集合住宅の外部にあるマンション管理センタと住戸機との間で外線通話を行うことができ、加入者電話や携帯電話を用いることなく住戸機から外線発呼が行えるようになっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−４４２６９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上記構成のインターホンシステムでは、住戸機から、当該住戸機に構内配線を介して接続されたゲートウェイを介して、外線発呼が行えるようになっているが、通信回線が満杯となっているために、住戸機から所望の通話先に対して外線発呼が行えない場合があった。ここで、回線が話中になる要因としては、例えば、住戸機と共同玄関子器との間や、別々の住戸の住戸機の間で内線通話を行っているために、構内配線を介して集合住宅内で音声データを通信する回線が満杯になっている場合や、他の住戸の住戸機が外線通話を行っているために、当該インターホンシステムで通信事業者と契約している契約回線が満杯になっている場合や、通話相手の回線が全て話中になっている場合が考えられる。このように、回線が話中のために住戸機から外線発呼が行えない場合、従来のインターホンシステムでは、回線が空いた頃を見計らって家人が再度呼出操作を行っており、所望の通話先に電話が繋がるまで呼出操作を繰り返さねばならないため、使い勝手が悪かった。
【０００７】
本発明は上記問題点に鑑みて為されたものであり、その目的とするところは、住戸機から外線発呼を行う際に回線が混み合って話中となっている状態でも相手先に再度発信する手間を減らしたインターホンシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するために、請求項１の発明は、集合住宅の各住戸に設置された住戸機と、集合住宅の共同玄関に設置され、住戸機と構内配線で接続された共同玄関子器と、住戸機を外部の通信回線網に接続するための通信装置を備え、住戸機が、表示手段と、構内配線を介して接続された通信装置を経由して外線に発信する外線発信手段と、外線発呼時に回線が話中の場合に再発信処理を行うか否かを使用者に選択させる選択画面を表示手段に表示させる表示制御手段と、選択画面において再発信処理を行うことが選択されると、外線発信手段から再発信させる発信制御手段とを備えたことを特徴とする。
【０００９】
請求項２の発明は、請求項１の発明において、画面制御手段は、前記選択画面において、回線が話中となっている通信相手への住戸機以外の代替通信手段を表示させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
請求項１の発明によれば、外線発呼時に回線が話中の場合には、表示制御手段が、再発信処理を行うか否かを家人に選択させる選択画面を表示手段に表示させており、この選択画面において再発信処理を行うことが選択されると、発信制御部が、外線発信手段から発呼要求を再発信させているので、インターホンシステムを利用した回線が満杯で所望の通話先に電話が繋がらない場合に、家人は、再発呼を選択する操作だけ行えばよく、回線が空いた頃を見計らって所望の通話先に再発呼する操作を家人自らが行わなくて済むから、操作の手間を減らして、使い勝手を向上させることができ、また再発呼の処理は住戸機が行うので、再発呼の処理を家人自らが行う場合に比べて、家人が感じるストレスを低減することができる。
【００１１】
請求項２の発明によれば、回線が話中の場合、通信相手への住戸機以外の代替通信手段が選択画面に表示されるので、この表示から通信相手への代替通信手段を家人は知ることができ、急いで通話したい場合などは代替通信手段を用いて所望の通信相手と通話することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の一実施形態のシステム構成図である。
【図２】同上の住戸機のブロック図である。
【図３】同上の動作を説明するフローチャートである。
【図４】同上の他の動作を説明するフローチャートである。
【図５】（ａ）〜（ｃ）は同上の住戸機に表示される画面の説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
本発明に係るインターホンシステムの実施形態を図１〜図５に基づいて説明する。
【００１４】
図１は本実施形態の概略構成を示すシステム構成図であり、本システムは、集合住宅Ａの各住戸Ｒａ，Ｒｂ…に設置された住戸機１ａ，１ｂ…と、各住戸Ｒａ，Ｒｂ…の玄関に設置されたＴＶカメラ付きのドアホン子器２ａ，２ｂ…と、集合住宅Ａの共同玄関に設置され、住戸機１ａ，１ｂ…と構内配線Ｌ１で接続されたＴＶカメラ付きの共同玄関子器３と、住戸機１ａ，１ｂ…をインターネットのような外部の通信回線網ＮＴに接続するときに使用するゲートウェイ４及び当該ゲートウェイ４に接続されたＶｏＩＰ機能付きのルータ５と、各住戸Ｒａ，Ｒｂ…の住戸機１ａ，１ｂ…、共同玄関子器３およびゲートウェイ４に構内配線Ｌ１を介して電気的に接続された制御装置６とを備える。またルータ５と、他所にあるコールセンター７とは、通信回線網ＮＴを介して、加入者端末間の音声通信を制御する呼制御サーバ８に接続されている。ここにおいて、本システムではゲートウェイ４とルータ５とで、住戸機１を外部の通信回線網ＮＴに接続するための通信装置が構成されているが、ＶｏＩＰルータの機能を備えたゲートウェイのみで通信装置を構成してもよい。また、ＶｏＩＰルータの機能を備えたゲートウェイを制御装置６に内蔵させ、制御装置６から外線に発呼するようにしてもよく、この場合は制御装置６が通信装置として機能する。また本実施形態ではインターネットのような通信回線網ＮＴに接続された通信装置からＶｏＩＰ技術を利用して外線に発呼しているが、通信回線網として電気通信事業者の提供する公衆電話網を利用し、公衆電話網に接続された通信装置から公衆電話網を経由して外線に発呼してもよい。
【００１５】
図２は住戸機１ａの概略的なブロック図であり、住戸機１ａは、マイクロコンピュータからなり住戸機１ａの全体的な制御を行う制御部１０と、マイク１１およびスピーカ１２を用いて通話を行うための通話処理部１３と、例えばタッチパッド付きのＬＣＤ（Liquid Crystal Display）からなる表示装置（表示手段）１４と、表示装置１４の表示を制御する表示制御部１５と、ＬＣＤ１４の画面に設けられた抵抗膜方式や静電容量方式などのタッチパッド１６と、タッチパッド１６からの操作入力を受け付ける操作入力部１７と、構内配線Ｌ１を介して制御装置６との間で搬送波デジタル伝送方式により制御コマンド、音声データ、映像データなどの信号を送受信する信号送受信部１８と、ドアホン子器２ａが接続され、ドアホン子器２ａとの間で音声信号や映像信号を授受する子器インターフェイス部（子器Ｉ／Ｆ部）１９とを備えている。なお、各住戸Ｒａ，Ｒｂ…の住戸機１ａ，１ｂ…は同一の構成を有しているので、他の住戸Ｒｂにある住戸機１ｂ…については説明を省略する。また以下の説明では特定の住戸の住戸機について説明するときは住戸機１ａ，１ｂ…と記述し、全ての住戸機に共通する説明を行うときは住戸機１と記述する。
【００１６】
制御装置６は、インターホンシステムの全体的な制御を行うものであり、共同玄関子器３又は何れかの住戸の住戸機１からの呼出操作に応じて、呼出元の共同玄関子器３又は住戸機１を、どの住戸の住戸機１に接続するかを制御する。また何れかの住戸Ｒａ，Ｒｂ…の住戸機１から外線発呼要求があると、制御装置６は、ゲートウェイ４を介してルータ５にＩＰ電話接続要求を出力し、所望の通話先、例えばコールセンター７との間で回線が接続されれば、発呼元の住戸機１とコールセンター７との間で外線通話を行わせるようになっている。なお本システムでは、構内配線Ｌ１を介して制御コマンドや音声データや映像データなどの信号が搬送波デジタル伝送方式により送受信されており、構内配線Ｌ１を介して通話回線が複数回線分確保されている。
【００１７】
ここで、住戸機１から外線発呼を行う場合の各部の動作について図３及び図４のフロー図を参照して説明する。住戸機１の制御部１０は、操作入力部１７や信号送受信部１８や子器Ｉ／Ｆ部１９からの入力の有無を常時監視しており、入力信号がなければアイドル状態となっている（Ｓ１）。このアイドル状態で、家人がタッチパッド１６を用いて、他住戸や管理室或いは外部のコールセンター７を呼び出すためのメニュー画面を選択する操作を行うと、制御部１０は、操作入力部１７からの入力信号に基づいて表示制御部１５に表示画面の切替信号を送出し、表示制御部１５により表示装置１４に呼出メニューの画面を表示させる。図５（ａ）は表示装置１４の画面１４ａに表示される呼出メニューの一例であり、別の部屋に設置された室内子器（図示せず）を呼び出すための呼出釦Ｂ１、他住戸の住戸機１を呼び出すための呼出釦Ｂ２、集合住宅の管理室に設置された通話装置を呼び出すための呼出釦Ｂ３、集合住宅の受付で応対するコンシェルジェを呼び出すための呼出釦Ｂ４、防災センターに設置された通話装置を呼び出すための呼出釦Ｂ５、集合住宅の外部にあるコールセンター７を呼び出すための呼出釦Ｂ６が画面内に表示されている。
【００１８】
そして、図５（ａ）の呼出メニューからコールセンター７を呼び出す呼出釦Ｂ６が操作されると、制御部１０は、操作入力部１７を介して入力された呼出釦Ｂ６の操作信号に基づいて、信号送受信部１８から構内配線Ｌ１を介して制御装置６に発呼要求を出力する（Ｓ３）。制御装置６では、住戸機１などからの信号入力を常時監視しており（Ｓ５）、信号入力がなければアイドル状態となっている（Ｓ４）。一方、Ｓ５において制御装置６が住戸機１からの発呼要求を受信すると、制御装置６は、インターホンシステム内の回線が満杯か否かの判定を行い（Ｓ６）、例えば住戸機１と共同玄関子器３との間や各住戸の住戸機１の間で通話中のために回線が満杯になっている場合は、発呼元の住戸機１にビジー信号を返信する（Ｓ７）。またＳ６の判定の結果、インターホンシステム内の回線が満杯でなければ、制御装置６は、インターホンシステム内の回線を外線通話用に１回線分を確保した後（Ｓ８）、ゲートウェイ４を介してルータ５へ電話接続を要求する接続要求信号を出力する（Ｓ９）。
【００１９】
ルータ５では、住戸機１などからの信号入力を常時監視しており（Ｓ１１）、信号入力がなければアイドル状態となっている（Ｓ１０）。一方、Ｓ１１においてルータ５が制御装置６からの接続要求信号を受信すると、ルータ５は、当該システムがＩＰ電話を提供する通信事業者との間で契約している契約回線が満杯か否かの判定を行う（Ｓ１２）。契約回線が満杯か否かを判定した結果、例えば他の住戸機１が外線通話中のために契約回線が満杯になっている場合、ルータ５は制御装置６にビジー信号を返信し（Ｓ１３）、契約回線が満杯でなければ、ルータ５はコールセンター７への発呼要求を通信回線網ＮＴを介して呼制御サーバ８に出力する（Ｓ１４）。
【００２０】
呼制御サーバ８では通信回線網ＮＴを介して加入者端末から送られてくる接続要求を常時監視している（Ｓ１６）。ここで、接続要求の入力がない場合、呼制御サーバ８はアイドル状態となっている（Ｓ１５）。一方、呼制御サーバ８は、ルータ５からの接続要求を受信すると、通話先のコールセンター７の回線に空きがあるかを判定し（Ｓ１７）、回線に空きがなければ、接続要求を出力したルータ５にビジー信号を返信して処理を終了する（Ｓ１８）。また回線に空きがあって接続が可能な場合、呼制御サーバ８は、コールセンター７に接続要求を出力して、応答信号の返信待ち状態となる（Ｓ１９）。そして、コールセンター７からの応答信号が呼制御サーバ８に返信されると、呼制御サーバ８はルータ５に応答信号を返信するとともに、コールセンター７と要求元のルータ５の間の回線を接続する処理を行う（Ｓ２１）。
【００２１】
また、Ｓ１４で呼制御サーバ８に接続要求を出力したルータ５は、呼制御サーバ８からの応答を待機しており（Ｓ２２，Ｓ２４）、呼制御サーバ８からビジー信号が返送されると、制御装置６にビジー信号を返送して処理を終了し（Ｓ２３）、呼制御サーバ８から応答信号が返送されると、制御装置６に応答信号を返送するとともに（Ｓ２５）、通信回線網ＮＴを介してコールセンター７と制御装置６の間の回線を接続する処理を行う（Ｓ２６）。
【００２２】
また、Ｓ９でルータ５に電話接続要求を出力した制御装置６は、ルータ５からの応答を待機しており（Ｓ２７，Ｓ３０）、ルータ５からビジー信号が返送されると、発呼元の住戸機１にビジー信号を返信するとともに（Ｓ２８）、外線通話用に確保しておいた回線を開放した後（Ｓ２９）、アイドル状態に復帰する。またＳ３０でルータ５から応答信号が返送されると、発呼元の住戸機１に応答信号を返送した後（Ｓ３１）、確保済みの回線をルータ５及び通信回線網ＮＴを介してコールセンター７に接続する。
【００２３】
また更に、Ｓ３で制御装置６に発呼要求を出力した住戸機１では、制御装置６からの応答を待機しており（Ｓ３３，Ｓ３６）、制御装置６からビジー信号が返送されると、制御部１０は、表示制御部１５に表示制御信号を出力し、表示装置１４の画面にビジー画面を表示させる（Ｓ３４）。なお図５（ｃ）はビジー画面の一例を示し、このビジー画面には、例えば「回線が満杯です  お急ぎの際には恐れ入りますが  ０１２０−△△△−○○○○  をご利用下さい」とのメッセージが表示されるので、家人は、表示装置１４の表示から通話相手への代替通信手段を知ることができる。したがって、インターホンシステムを利用して所望の通信相手に電話が繋がらない場合、家人は、インターホンシステム以外の代替通信手段を利用して所望の通信相手に連絡をとることができるから、急いで連絡を取りたい場合などに、電話が繋がらないことでストレスを感じることがない。また図５（ｃ）のビジー画面には、例えば「回線が空き次第  折り返しましょうか？」とのメッセージとともに、「ＹＥＳ」「ＮＯ」の選択釦Ｂ９，Ｂ１０が表示されており、以下に説明する回線満杯時の処理フローで「ＹＥＳ」の選択釦Ｂ９が選択されると、折り返し発信が行えるようになっている。
【００２４】
一方、発呼要求を出力した後、所定の待機時間が経過するまでの間に制御装置６からビジー信号が返送されなければ、住戸機１の制御部１０は、表示制御部１５に表示制御信号を出力して、表示装置１４の画面に図５（ｂ）に示す呼出画面を表示させるとともに、通話処理部１３に制御信号を出力して、バックトーンをスピーカ１２から出力させた後（Ｓ３５）、制御装置６からの応答信号を待機する（Ｓ３６）。そして、制御装置６から応答信号が返送されると、住戸機１とコールセンター７との間で通話回線が形成され、住戸機１を用いてコールセンター７との間で通話が行われる（Ｓ３７）。尚、図５（ｂ）の呼出画面には、例えば「コールセンターを呼出中」とのメッセージが表示されるとともに、受話音量を小さくしたり、大きくするための操作釦Ｂ７，Ｂ８が表示されている。
【００２５】
次に、図４のフローチャートに基づいて回線満杯時の処理を説明する。図５（ｃ）のビジー画面が表示装置１４の画面１４ａに表示されている状態で、住戸機１の制御部１０は、操作入力部１７からの操作入力の有無を監視しており（Ｓ３８）、家人によって「ＹＥＳ」の選択釦Ｂ９が選択されると、操作入力部１７からの操作入力に応じて、発信制御手段としての制御部１０が再発呼処理を行う。すなわち制御部１０は、制御クロックをカウントすることによって前回発呼時からの経過時間をカウントしており（Ｓ３９）、前回発呼時から所定時間が経過すると、制御装置６に発呼要求を再度出力して（Ｓ４０）、制御装置６からの応答を待機する（Ｓ４１，Ｓ４２）。住戸機１からの発呼要求が制御装置６に再度入力されると、制御装置６、ルータ５、及び呼制御サーバ８は、上述したＳ４からＳ３２までの処理と同様の処理を実行しており、発呼処理を再度行っても回線が満杯で繋がらない場合は、制御装置６から発呼元の住戸機１へビジー信号が返信される（Ｓ７）。このとき、住戸機１の制御部１０は、制御装置６からのビジー信号を受信すると（Ｓ４１）、前回発呼時からの経過時間を再びカウントし（Ｓ３９）、前回発呼時から所定時間が経過すると、制御装置６に発呼要求を再度出力する。尚、住戸機１は、コールセンター７に電話が繋がるまで発呼処理を繰り返すようにしても良いが、所定のコールバック回数だけ再発呼処理を行い、それでもコールセンター７に繋がらない場合はコールセンター７に電話が繋がらなかったことを表示装置１４に表示するようにしてもよい。
【００２６】
また、Ｓ４０で発呼要求を出力した後、所定の待機時間が経過するまでの間に制御装置６からビジー信号が返送されなければ、住戸機１の制御部１０は、表示制御部１５に表示制御信号を出力して、表示装置１４の画面に図５（ｂ）に示す呼出画面を表示させるとともに、通話処理部１３に制御信号を出力して、バックトーンをスピーカ１２から出力させた後、制御装置６からの応答信号を待機する。そして、制御装置６から発呼元の住戸機１へ応答信号が返信され（Ｓ２８）、この応答信号を住戸機１が受信すると（Ｓ４２）、住戸機１の制御部１０は、通信回線網ＮＴを介してコールセンター７に「呼出中です」との音声メッセージを送話するとともに、通話処理部１３を制御してスピーカ１２から呼出信号を鳴動させて、家人を呼び出しており（Ｓ４３）、呼出に気付いた家人が例えば通話釦を操作すると（Ｓ４４）、住戸機１とコールセンター７との間で通話回線が形成され、住戸機１を用いてコールセンター７との間で通話が開始される（Ｓ４５）。
【００２７】
上述のように住戸機１では、制御部１０が、操作入力部１７からの外線発呼操作に応じて、外線発信手段としての信号送受信部１８から制御装置６に発呼要求を出力させており、外線発呼時に回線が話中の場合には、表示制御部１５に表示制御信号を出力して、再発信処理を行うか否かを家人に選択させる選択画面（上述のビジー画面、図５（ｃ）参照）を表示装置１４の画面に表示させており、この選択画面において再発信処理を行うことが選択されると、発信制御手段としての制御部１０が、外線発信手段としての信号送受信部１８から制御装置６に発呼要求を再度発信させている。したがって、インターホンシステムを利用した回線が満杯で所望の通話先に電話が繋がらない場合、家人は、再発呼を選択する操作だけ行えばよく、回線が空いた頃を見計らって所望の通話先に再発呼する操作を家人自らが行わなくて済むから、操作の手間を減らして、使い勝手を向上させることができ、また再発呼の処理は住戸機が行うので、再発呼の処理を家人自らが行う場合に比べて、電話が繋がらないことに対して家人が感じるストレスを低減することができる。
【符号の説明】
【００２８】
１ａ，１ｂ  住戸機
３  共同玄関子器
４  ゲートウェイ（通信装置）
５  ルータ（通信装置）
６  制御装置
７  コールセンター
８  呼制御サーバ
１０  制御部（発信制御手段）
１４  表示装置（表示手段）
１５  表示制御部（表示制御手段）
１８  信号送受信部（外線発信手段）
Ａ  集合住宅
Ｒａ，Ｒｂ  住戸
Ｌ１  構内配線
ＮＴ  通信回線網
【図１】
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【図２】
2010177817.tif 000004
【図３】
2010177817.tif 000005
【図４】
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【図５】
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