(57)【要約】【課題】発信端末に特別な機能を付与せずに着信端末への留守番電話通知に付加情報を通知する。【解決手段】留守番電話管理装置２００は、発信端末１００から呼を取得した場合に、発信端末１００に対して音声情報及び付加情報の入力を促す情報を出力し、発信端末１００は、留守番電話管理装置２００に音声情報及び付加情報を送信する。留守番電話管理装置２００は、発信端末１００から受信した音声情報及び付加情報を、着信端末３００に送信する。【選択図】図１
2010178272.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
発信端末と着信端末と留守番電話管理装置とを備える留守番電話通知システムであって、
前記発信端末は、
前記着信端末に呼を発信する発呼部と、
前記留守番電話管理装置に音声情報及び付加情報を送信する送信部と、
を備え、
前記留守番電話管理装置は、
前記発信端末が前記着信端末に発信した呼を取得する呼取得部と、
前記呼を取得した場合に、前記発信端末に対して前記音声情報及び前記付加情報の入力を促す情報を出力する入力要求出力部と、
前記発信端末から前記音声情報及び前記付加情報を受信する留守番電話情報受信部と、
前記着信端末に前記付加情報を含む留守番電話通知情報を送信する留守番電話通知情報送信部と、
を備え、
前記着信端末は、
前記留守番電話管理装置から前記留守番電話通知情報を受信する留守番電話通知情報受信部と、
受信した留守番電話通知情報を出力する出力部と、
を備えることを特徴とする留守番電話通知システム。
【請求項２】
前記付加情報は発呼者が着呼者に留守番電話の確認を希望する日時を示す時刻情報であり、
前記着信端末は、時刻を計測する時刻計測部を備え、
前記着信端末の出力部は、着呼者が音声情報を確認していない場合に、前記時刻計測部が計測する時刻が、前記受信した留守番電話通知情報に含まれる時刻情報が示す時刻になった時に、音声情報の登録通知を出力する、
ことを特徴とする請求項１に記載の留守番電話通知システム。
【請求項３】
前記着信端末の通知部は、
前記時刻計測部が計測する時刻が、前記時刻情報が示す時刻を経過し、かつ着呼者が音声情報を確認していない場合に、所定の時間間隔毎に音声情報の登録通知を出力する、
ことを特徴とする請求項２に記載の留守番電話通知システム。
【請求項４】
前記着信端末は、前記受信した留守番電話情報に含まれる時刻情報に基づいて前記受信した留守番電話情報の表示形式を設定した表示情報を生成する前記表示情報生成部を備え、
前記着信端末の出力部は、前記生成した表示情報を表示する、
ことを特徴とする請求項２または請求項３に記載の留守番電話通知システム。
【請求項５】
発信端末と着信端末と留守番電話管理装置とを備える留守番電話通知システムを用いた留守番電話通知方法であって、
前記発信端末の発呼部は、前記着信端末に呼を発信し、
前記発信端末の送信部は、前記留守番電話管理装置に音声情報及び付加情報を送信し、
前記留守番電話管理装置の呼取得部は、前記発信端末が前記着信端末に発信した呼を取得し、
前記留守番電話管理装置の入力要求出力部は、前記呼を取得した場合に、前記発信端末に対して前記音声情報及び前記付加情報の入力を促す情報を出力し、
前記留守番電話管理装置の留守番電話情報受信部は、前記発信端末から前記音声情報及び前記付加情報を受信し、
前記留守番電話管理装置の留守番電話通知情報送信部は、前記着信端末に前記付加情報を含む留守番電話通知情報を送信し、
前記着信端末の留守番電話通知情報受信部は、前記留守番電話管理装置から前記留守番電話通知情報を受信し、
前記着信端末の出力部は、受信した留守番電話通知情報を出力する、
ことを特徴とする留守番電話通知方法。
【請求項６】
発信端末から留守番電話情報を受信し、着信端末に音声メッセージの登録を通知する留守番電話管理装置であって、
前記発信端末が前記着信端末に発信した呼を取得する呼取得部と、
前記呼を取得した場合に、前記発信端末に対して前記音声情報及び前記付加情報の入力を促す情報を出力する入力要求出力部と、
前記発信端末から前記音声情報及び前記付加情報を受信する留守番電話情報受信部と、
前記着信端末に前記付加情報を含む留守番電話通知情報を送信する留守番電話通知情報送信部と、
を備えることを特徴とする留守番電話管理装置。
【請求項７】
発信端末から留守番電話情報を受信し、着信端末に音声メッセージの登録を通知する留守番電話管理装置を、
前記発信端末が前記着信端末に発信した呼を取得する呼取得部、
前記呼を取得した場合に、前記発信端末に対して前記音声情報及び前記付加情報の入力を促す情報を出力する入力要求出力部、
前記発信端末から前記音声情報及び前記付加情報を受信する留守番電話情報受信部、
前記着信端末に前記付加情報を含む留守番電話通知情報を送信する留守番電話通知情報送信部、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、発呼者が設定した緊急度や重要度等の情報を付加して留守番電話着信通知を表示する留守番電話通知システム、留守番電話通知方法、留守番電話管理装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、音声通信や映像通信を行う際に、発信先の通信端末が通信可能範囲外に存在する場合や、着呼者の事情等により発信先の通信端末を介して着呼者が通話できない場合に、留守番電話センター等の第三者機関が発信者の音声メッセージを録音し、発信先の通信端末に発呼者によって音声メッセージが登録されたことを通知する留守番電話サービスが用いられている。音声メッセージの登録通知は、通信端末に録音された音声メッセージの有無、及び録音された音声メッセージ数を表示することで行われている。
【０００３】
また、発信元の通信端末が呼に緊急度等の付加情報を付加することで通信端末に対する発着信を制限する方法が特許文献１に開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００５−１１７１７０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、従来の音声メッセージの登録通知方法では、留守番電話の緊急度や重要度を知るためには留守番電話の音声情報の内容を確認する必要があった。そのため、緊急の連絡があっても着呼者に緊急度が伝わらないために対応が遅れてしまう可能性があった。また、留守番電話を複数着信した場合は、その他の留守番電話メッセージの確認も必要となるため、緊急の連絡に対する着呼者の対応が遅れてしまう可能性があった。
また、特許文献１に記載の方法では、発信元の通信端末が呼に付加情報を付与することで緊急度を示すため、発信元の通信端末が呼に付加情報を付与する機能を有している必要があった。
【０００６】
本発明は上記の点に鑑みてなされたものであり、その目的は、発信端末に特別な機能を付与せずに着信端末への留守番電話通知に付加情報を通知することができる留守番電話通知システム、留守番電話通知方法、留守番電話管理装置及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は上記の課題を解決するためになされたものであり、発信端末と着信端末と留守番電話管理装置とを備える留守番電話通知システムであって、前記発信端末は、前記着信端末に呼を発信する発呼部と、前記留守番電話管理装置に音声情報及び付加情報を送信する送信部と、を備え、前記留守番電話管理装置は、前記発信端末が前記着信端末に発信した呼を取得する呼取得部と、前記呼を取得した場合に、前記発信端末に対して前記音声情報及び前記付加情報の入力を促す情報を出力する入力要求出力部と、前記発信端末から前記音声情報及び前記付加情報を受信する留守番電話情報受信部と、前記着信端末に前記付加情報を含む留守番電話通知情報を送信する留守番電話通知情報送信部と、を備え、前記着信端末は、前記留守番電話管理装置から前記留守番電話通知情報を受信する留守番電話通知情報受信部と、受信した留守番電話通知情報を出力する出力部と、を備えることを特徴とする。
【０００８】
また、本発明は、発信端末と着信端末と留守番電話管理装置とを備える留守番電話通知システムを用いた留守番電話通知方法であって、前記発信端末の発呼部は、前記着信端末に呼を発信し、前記発信端末の送信部は、前記留守番電話管理装置に音声情報及び付加情報を送信し、前記留守番電話管理装置の呼取得部は、前記発信端末が前記着信端末に発信した呼を取得し、前記留守番電話管理装置の入力要求出力部は、前記呼を取得した場合に、前記発信端末に対して前記音声情報及び前記付加情報の入力を促す情報を出力し、前記留守番電話管理装置の留守番電話情報受信部は、前記発信端末から前記音声情報及び前記付加情報を受信し、前記留守番電話管理装置の留守番電話通知情報送信部は、前記着信端末に前記付加情報を含む留守番電話通知情報を送信し、前記着信端末の留守番電話通知情報受信部は、前記留守番電話管理装置から前記留守番電話通知情報を受信し、前記着信端末の出力部は、受信した留守番電話通知情報を出力する、ことを特徴とする。
【０００９】
また、本発明は、発信端末から留守番電話情報を受信し、着信端末に音声メッセージの登録を通知する留守番電話管理装置であって、前記発信端末が前記着信端末に発信した呼を取得する呼取得部と、前記呼を取得した場合に、前記発信端末に対して前記音声情報及び前記付加情報の入力を促す情報を出力する入力要求出力部と、前記発信端末から前記音声情報及び前記付加情報を受信する留守番電話情報受信部と、前記着信端末に前記付加情報を含む留守番電話通知情報を送信する留守番電話通知情報送信部と、を備えることを特徴とする。
【００１０】
また、本発明は、発信端末から留守番電話情報を受信し、着信端末に音声メッセージの登録を通知する留守番電話管理装置を、前記発信端末が前記着信端末に発信した呼を取得する呼取得部、前記呼を取得した場合に、前記発信端末に対して前記音声情報及び前記付加情報の入力を促す情報を出力する入力要求出力部、前記発信端末から前記音声情報及び前記付加情報を受信する留守番電話情報受信部、前記着信端末に前記付加情報を含む留守番電話通知情報を送信する留守番電話通知情報送信部、として機能させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、留守番電話管理装置は、発信端末が着信端末に発信した呼を取得し、当該呼を取得した場合に、発信端末に対して音声情報及び付加情報の入力を促す。発呼者は、発信端末に備えられたプッシュボタン等の入力部に対して付加情報を入力することで留守番電話管理装置に付加情報を通知する。これにより、発信端末が特別な機能を有しなくても着信端末への留守番電話通知に付加情報を通知することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の一実施形態による留守番電話通知システムの構成を示す概略ブロック図である。
【図２】留守番電話通知システムの動作を示す第１のシーケンス図である。
【図３】留守番電話通知システムの動作を示す第２のシーケンス図である。
【図４】留守番電話通知システムの動作を示す第３のシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、図面を参照しながら本発明の実施形態について詳しく説明する。
図１は、本発明の一実施形態による留守番電話通知システムの構成を示す概略ブロック図である。
留守番電話通知システムは、発信端末１００と、留守番電話管理装置２００と、着信端末３００と交換機４００とを備える。発信端末１００と留守番電話管理装置２００と着信端末３００とは、交換機４００を介して接続される。
発信端末１００は、発呼部１０１、受信部１０２、音声再生部１０３、キー入力部１０４（入力部）、音声入力部１０５（入力部）、送信部１０６を備える。
発呼部１０１は、着信端末３００に呼を発信する。
受信部１０２は、留守番電話管理装置２００から音声情報及び付加情報の入力を促す音声ガイダンス情報を受信する。
音声再生部１０３は、受信した音声ガイダンス情報を再生し、当該音声情報を発信端末１００のスピーカ等から出力する。
キー入力部１０４は、発信者から付加情報の入力を受け付ける。キー入力部１０４は、プッシュボタン等によって実装される。
音声入力部１０５は、発信者から音声情報の入力を受け付ける。音声入力部１０５は、マイクロフォン等によって実装される。
送信部１０６は、入力された付加情報及び音声情報を留守番電話管理装置２００に送信する。
【００１４】
留守番電話管理装置２００は、呼取得部２０１、入力要求出力部２０２、留守番電話情報受信部２０３、留守番電話情報記憶部２０４、留守番電話通知情報送信部２０５、留守番電話出力要求受信部２０６、留守番電話出力部２０７を備える。
呼取得部２０１は、発信端末１００から着信端末３００への呼を取得する。
入力要求出力部２０２は、発信端末１００に音声情報及び付加情報の入力を促す音声ガイダンス情報を出力する。
留守番電話情報受信部２０３は、発信端末１００から音声情報及び付加情報を受信し、留守番電話情報記憶部２０４に登録する。
留守番電話通知情報送信部２０５は、着信端末３００に音声メッセージの登録があったことを示す留守番電話通知情報を送信する。このとき、留守番電話通知情報は、発信端末１００から受信した付加情報を含む。
留守番電話再生要求受信部２０６は、着信端末３００から留守番電話の音声情報の出力を要求する留守番電話再生要求情報を受信する。
留守番電話出力部２０７は、留守番電話情報記憶部２０４から留守番電話の音声情報を取得し、着信端末３００に出力する。
【００１５】
着信端末３００は、受信部３０１（留守番電話通知情報受信部）、表示情報生成部３０２、表示部３０３（出力部）、留守番電話通知情報記憶部３０４、通知部３０５（出力部）、時刻計測部３０６、通知判定部３０７、キー入力部３０８、送信部３０９、音声再生部３１０を備える。
受信部３０１は、留守番電話管理装置２００から留守番電話通知情報または留守番電話の音声情報を受信する。受信部３０１は、留守番電話通知情報を受信すると、受信した留守番電話通知情報を留守番電話通知情報記憶部３０４に登録する。
表示情報生成部３０２は、受信した留守番電話通知情報に基づいて表示情報を生成する。
表示部３０３は、生成した表示情報を表示する。
通知部３０５は、留守番電話通知情報を受信した場合、または後述する通知命令信号を取得した場合、着信者に音声メッセージの登録を通知する。
時刻計測部３０６は、時刻を計測する。
通知判定部３０７は、着呼者が登録された音声メッセージを確認していない場合に、時刻計測部３０６が計測する時刻が、受信した留守番電話通知情報に含まれる時刻情報が示す時刻になった時、通知部３０５に音声メッセージの登録を通知させる通知命令信号を出力する。また、時刻計測部３０６が計測する時刻が、時刻情報が示す時刻を経過し、かつ着呼者が登録された音声メッセージを確認していない場合、通知判定部３０７は、所定の時間間隔毎に通知命令信号を出力する。
キー入力部３０８は、着呼者から音声情報の出力を要求する留守番電話の識別番号の入力を受け付ける。
送信部３０９は、入力を受け付けた留守番電話の識別番号に基づいて留守番電話出力要求信号を生成し、留守番電話管理装置２００に送信する。
音声再生部３１０は、受信した留守番電話の音声情報を再生し、当該音声情報を発信端末１００のスピーカ等から出力する。
【００１６】
交換機４００は、交換処理部４０１と転送判定部４０２とを備える。
交換処理部４０１は、発信端末１００、留守番電話管理装置２００、着信端末３００から情報を受信し、受信した情報に含まれる送信先に基づいて情報を転送する。
転送判定部４０２は、着信端末３００が呼を取得できるか否かを判定し、取得できないと判定した場合に、呼を留守番電話管理装置２００に転送させる呼転送命令を交換処理部４０１に出力する。
【００１７】
そして、発信端末１００の発呼部１０１は、着信端末３００に呼を発信する。次に、留守番電話管理装置２００の呼取得部２０１は、発信端末１００が着信端末３００に発信した呼を取得し、留守番電話管理装置２００の入力要求出力部２０２は、呼を取得すると、発信端末１００に対して音声情報及び付加情報の入力を促す情報を出力する。
次に、発信端末１００の送信部１０６は、留守番電話管理装置２００に音声入力部１０５が受け付けた音声情報及び、キー入力部１０４が受け付けた付加情報を送信する。
次に、留守番電話管理装置２００の留守番電話情報受信部２０３は、発信端末１００から音声情報及び付加情報を受信し、留守番電話管理装置２００の留守番電話通知情報送信部２０５は、着信端末３００に付加情報を含む留守番電話通知情報を送信する。
着信端末３００の受信部３０１は、留守番電話管理装置２００から留守番電話通知情報を受信し、着信端末３００の通知部３０５は、留守番電話管理装置２００から留守番電話通知情報を受信した時に音声メッセージの登録を通知し、着信端末３００の表示部３０３は、受信した留守番電話通知情報を表示する。
これにより、発信端末１００が特別な機能を有しなくても着信端末３００への留守番電話通知に付加情報を通知することができる。
【００１８】
次に、留守番電話通知システムの動作を説明する。
以下、着信端末３００は、通信可能範囲外に存在し、または着呼者の事情等により呼を取得できないものとする。
図２は、留守番電話通知システムの動作を示す第１のシーケンス図である。
図２は、留守番電話通知システムにおいて、発信端末１００が留守番電話管理装置２００に音声情報及び付加情報を登録する動作を示している。なお、当該処理において、交換機４００の処理は、転送判定部４０２による判定処理を除いて、発信端末１００、留守番電話管理装置２００、着信端末３００が送信する情報の転送処理のみであるため、図２への図示を省略する。
まず、発呼者が発信端末１００のキー入力部１０４に着信端末３００の電話番号等を入力することで、発信端末１００の発呼部１０１は、着信端末３００に呼を発信する（ステップＳ１）。
発信端末１００が呼を発すると、交換機４００の交換処理部４０１は、発信端末１００が発した呼を取得し、呼を着信端末３００に転送する。交換処理部４０１が呼を転送すると、転送判定部４０２は、着信端末３００が呼を取得するか否かの監視を行う。転送判定部４０２は、所定の時間の間に着信端末３００が呼を取得しない場合、交換処理部４０１に呼転送命令を出力する。転送判定部４０２が呼転送命令を出力すると、交換処理部４０１は、発信端末１００が発した呼を留守番電話管理装置２００に転送する。
上述の処理により、発信端末１００が呼を発信し、かつ着信端末３００が呼を取得できない場合、留守番電話管理装置２００の呼取得部２０１は、発信端末１００から着信端末３００への呼を取得する（ステップＳ２）。呼取得部２０１が呼を取得すると、入力要求出力部２０２は、発信端末１００に、着信端末３００が呼を取得できない旨を示し、音声情報の入力を促す音声ガイダンス情報を出力する（ステップＳ３）。
【００１９】
留守番電話管理装置２００が音声ガイダンス情報を出力すると、発信端末１００の受信部１０２は、留守番電話管理装置２００から音声ガイダンス情報を受信する（ステップＳ４）。受信部１０２が音声ガイダンス情報を受信すると、音声再生部１０３は、受信した音声ガイダンスを再生する（ステップＳ５）。音声再生部１０３が音声ガイダンスを再生すると、音声入力部１０５は、発呼者による着呼者への音声メッセージの入力を受け付ける（ステップＳ６）。音声入力部１０５が音声メッセージの入力を受け付けると、送信部１０６は、留守番電話管理装置２００に入力した音声情報を送信する（ステップＳ７）。
発信端末１００が音声情報を送信すると、留守番電話管理装置２００の留守番電話情報受信部２０３は、発信端末１００から音声情報を受信する（ステップＳ８）。留守番電話情報受信部２０３は、音声情報を受信すると、留守番電話情報記憶部２０４に受信した音声情報を登録する（ステップＳ９）。このとき、留守番電話情報受信部２０３は、受信した音声情報を、呼取得部が取得した呼の発信元の通信端末（発信端末）の電話番号と、当該呼の発信先の通信端末（着信端末）の電話番号とに関連付けて留守番電話情報記憶部２０４に登録する。
【００２０】
留守番電話情報受信部２０３が音声情報を受信すると、入力要求出力部２０２は、当該音声情報に設定する付加情報の選択を促す音声ガイダンス情報を出力する（ステップＳ１０）。ここで、設定する付加情報の選択とは、例えば、付加情報として、音声情報の重要さの度合いを示す重要度と、着呼者に留守番電話の確認を希望する日時を示す時刻情報とを設定する場合は「１」を、重要度のみを設定する場合は「２」を、時刻情報のみを設定する場合は「３」を、キー入力部１０４に入力することを示す。
留守番電話管理装置２００が音声ガイダンス情報を出力すると、発信端末１００の受信部１０２は留守番電話管理装置２００から音声ガイダンス情報を受信する（ステップＳ１１）。受信部１０２が音声ガイダンス情報を受信すると、音声再生部１０３は、受信した音声ガイダンスを再生する（ステップＳ１２）。音声再生部１０３が音声ガイダンスを再生すると、キー入力部１０４は、発呼者による付加情報の入力を受け付ける（ステップＳ１３）。キー入力部１０４が付加情報の入力を受け付けると、送信部１０６は、留守番電話管理装置２００に入力した付加情報を送信する（ステップＳ１４）。
発信端末１００が付加情報の選択情報を送信すると、留守番電話管理装置２００の留守番電話情報受信部２０３は、発信端末１００から選択された付加情報を受信する（ステップＳ１５）。
【００２１】
留守番電話情報受信部２０３が発信端末１００から付加情報を受信すると、入力要求出力部２０２は、受信した付加情報が重要度の入力を選択することを示しているか否かを判定する（ステップＳ１６）。上述した例によれば、付加情報が「１」または「２」であれば、重要度の入力を選択することを示していると判定する。
入力要求出力部２０２は、付加情報が重要度の入力を選択することを示していると判定した場合（ステップＳ１６：ＹＥＳ）、重要度の入力を促す音声ガイダンス情報を出力する（ステップＳ１７）。ここで、重要度の入力とは、例えば、重要度が高い順に「１」、「２」、「３」を、キー入力部１０４に入力することを示す。
留守番電話管理装置２００が音声ガイダンス情報を出力すると、発信端末１００の受信部１０２は留守番電話管理装置２００から音声ガイダンス情報を受信する（ステップＳ１８）。受信部１０２が音声ガイダンス情報を受信すると、音声再生部１０３は、受信した音声ガイダンスを再生する（ステップＳ１９）。音声再生部１０３が音声ガイダンスを再生すると、キー入力部１０４は、発呼者による重要度情報の入力を受け付ける（ステップＳ２０）。キー入力部１０４が重要度情報の入力を受け付けると、送信部１０６は、留守番電話管理装置２００に入力した重要度情報を送信する（ステップＳ２１）。
発信端末１００が重要度情報を送信すると、留守番電話管理装置２００の留守番電話情報受信部２０３は、発信端末１００から重要度情報を受信する（ステップＳ２２）。
【００２２】
留守番電話情報受信部２０３が重要度情報を受信し、または、ステップＳ１６によって入力要求出力部２０２が、付加情報が重要度の入力を選択することを示していないと判定した場合（ステップＳ１６：ＮＯ）、入力要求出力部２０２は、付加情報が時刻情報の入力を選択することを示しているか否かを判定する（ステップＳ２３）。上述した例によれば、付加情報が「１」または「３」であれば、時刻情報の入力を選択することを示していると判定する。
入力要求出力部２０２は、付加情報が時刻情報の入力を選択することを示していると判定した場合（ステップＳ２３：ＹＥＳ）、時刻情報の入力を促す音声ガイダンス情報を出力する（ステップＳ２４）。ここで、時刻情報の入力とは、例えば、月、日、時、分を２桁ずつ入力することを示す。すなわち、例えば入力する時刻情報が１月２３日午後４時５６分である場合、「０１２３１６５６」を、キー入力部１０４に入力することを示す。
留守番電話管理装置２００が音声ガイダンス情報を出力すると、発信端末１００の受信部１０２は留守番電話管理装置２００から音声ガイダンス情報を受信する（ステップＳ２５）。受信部１０２が音声ガイダンス情報を受信すると、音声再生部１０３は、受信した音声ガイダンスを再生する（ステップＳ２６）。音声再生部１０３が音声ガイダンスを再生すると、キー入力部１０４は、発呼者による時刻情報の入力を受け付ける（ステップＳ２７）。キー入力部１０４が時刻情報の入力を受け付けると、送信部１０６は、留守番電話管理装置２００に入力した時刻情報を送信する（ステップＳ２８）。
発信端末１００が時刻情報を送信すると、留守番電話管理装置２００の留守番電話情報受信部２０３は、発信端末１００から時刻情報を受信する（ステップＳ２９）。
留守番電話情報受信部２０３が時刻情報を受信し、または、ステップＳ２３によって入力要求出力部２０２が、付加情報が時刻情報の入力を選択することを示していないと判定した場合（ステップＳ２３：ＮＯ）、留守番電話情報受信部２０３は、受信した付加情報を留守番電話情報記憶部２０４に登録する（ステップＳ３０）。ここで、登録される付加情報は、上述した例によると、付加情報が「１」の場合は重要度と時刻情報、「２」の場合は重要度、「３」の場合は時刻情報である。
交換機４００が着信端末３００への呼を取得する毎に上述した処理を実行することで、留守番電話管理装置２００は、留守番電話情報記憶部２０４に着信端末３００に対する音声情報及び付加情報を順次登録していく。
【００２３】
図３は、留守番電話通知システムの動作を示す第２のシーケンス図である。
図３は、留守番電話通知システムにおいて、着信端末３００が音声メッセージの登録を通知する動作を示すシーケンス図である。
なお、着信端末３００の時刻計測部３０６は、常時現在の時刻を計測している。
上述したステップＳ３０によって留守番電話情報受信部２０３が留守番電話情報記憶部２０４に付加情報を登録すると、留守番電話通知情報送信部２０５は、着信端末３００とのネットワーク疎通を確認する（ステップＳ３１）。ネットワーク疎通の確認方法としては、例えば留守番電話通知情報送信部２０５が着信端末３００にＰＩＮＧを送信し、応答の有無を判定することが挙げられる。留守番電話通知情報送信部２０５は、着信端末３００とのネットワーク疎通を確認すると、着信端末３００との通信が可能か否かを判定する（ステップＳ３２）。着信端末３００との通信が不可能であると判定した場合（ステップＳ３２：ＮＯ）、ステップＳ３１に戻り、着信端末３００との疎通の確認を継続する。
留守番電話通知情報送信部２０５は、着信端末３００との通信が可能であると判定した場合（ステップＳ３２：ＹＥＳ）、留守番電話通知情報を送信する（ステップＳ３３）。なお、留守番電話通知情報送信部２０５が送信する留守番電話通知情報は、発信端末の電話番号と発信端末１００から受信した付加情報とを含む。
【００２４】
留守番電話管理装置２００が留守番電話通知情報を送信すると、着信端末３００の受信部３０１は、留守番電話管理装置２００から留守番電話通知情報を受信する（ステップＳ３４）。受信部３０１は、留守番電話通知情報を受信すると、留守番電話通知情報記憶部３０４に受信した留守番電話通知情報を登録する（ステップＳ３５）。受信部３０１が留守番電話通知情報を登録すると、表示情報生成部３０２は、受信した留守番電話通知情報に基づいて、表示情報を生成する（ステップＳ３６）。このとき、表示情報生成部３０２は、重要度及び時刻情報に基づいて留守番電話通知情報の表示形式を設定する。例えば、着信端末３００に対する音声情報及び付加情報が複数登録されている場合、留守番電話通知情報を重要度が高い順に並べ替えたり、留守番電話通知情報を時刻情報が早い順に並べ替えたり、重要度に従って留守番電話通知情報の色・大きさを変化させたり、時刻情報が示す時刻が現在の時刻に近づくにつれ留守番電話通知情報の色・大きさを変化させたりすることが挙げられる。また、表示情報生成部３０２は、留守番電話毎に識別番号を割り振り、当該識別番号を表示情報に含める。表示情報生成部３０２が表示情報を生成すると、表示部３０３は生成した表示情報を表示する（ステップＳ３７）。
表示部３０３が表示情報を表示すると、通知部３０５は、着呼者に音声メッセージの登録を通知する（ステップＳ３８）。ここで、着信の通知は、例えば、着信端末３００のスピーカから予め定められた着信音を出力したり、着信端末３００のバイブレータを振動させたりすることによって行われる。
【００２５】
通知部３０５が音声メッセージの登録を通知すると、通知判定部３０７は、着呼者が留守番電話の音声情報が確認済みであるか否かを判定する（ステップＳ３９）。このとき、着呼者が留守番電話の音声情報を確認すると、後述する処理により、留守番電話通知情報記憶部３０４から当該留守番電話の情報が削除される。従って、通知判定部３０７は、留守番電話通知情報記憶部３０４に留守番電話の情報が無い場合に留守番電話の音声情報が確認済みであると判定する。
通知判定部３０７は、着呼者が留守番電話の音声情報を確認していないと判定した場合（ステップＳ３９：ＮＯ）、時刻計測部３０６が計測している時刻が、留守番電話通知情報記憶部３０４が記憶する留守番電話の時刻情報が示す時刻になったか否かを判定する（ステップＳ４０）。通知判定部３０７は、時刻計測部３０６が計測している時刻が、留守番電話通知情報記憶部３０４が記憶する留守番電話の時刻情報が示す時刻になっていないと判定した場合（ステップＳ４０：ＮＯ）、ステップＳ４０に戻り、時刻の判定を継続する。
通知判定部３０７は、時刻計測部３０６が計測している時刻が、留守番電話通知情報記憶部３０４が記憶する留守番電話の時刻情報が示す時刻になっていると判定した場合（ステップＳ４０：ＹＥＳ）、通知部３０５に通知命令信号を送信する。通知判定部３０７が通知命令信号を送信すると、通知部３０５は、通知命令信号を受信し、着呼者に音声メッセージの登録を通知する（ステップＳ４１）。これにより、着信端末３００は、発呼者が指定した時刻に音声メッセージの登録を通知することができる。
【００２６】
通知部３０５が音声メッセージの登録を通知すると、通知判定部３０７は、通知部３０５が前回音声メッセージの登録を通知した時刻から所定の時間が経過したか否かを判定する（ステップＳ４２）。所定の時間が経過したか否かの判定は、通知部３０５が前回音声メッセージの登録を通知した時刻を通知判定部３０７の内部メモリに記憶しておき、時刻計測部３０６が計測している時刻から、内部メモリが記憶する通知部３０５が前回音声メッセージの登録を通知した時刻を減じた時間が所定の時間になっている場合に所定の時間が経過したと判定することで実現できる。通知判定部３０が所定の時間が経過していないと判定した場合（ステップＳ４２：ＹＥＳ）、ステップＳ４２に戻り、時間経過の判定を継続する。
通知判定部３０７は、所定の時間が経過したと判定した場合（ステップＳ４２：ＹＥＳ）、着呼者が留守番電話の音声情報が確認済みであるか否かを判定する（ステップＳ４３）。通知判定部３０７は、着呼者が留守番電話の音声情報を確認していないと判定した場合（ステップＳ４３：ＮＯ）、通知部３０５に通知命令信号を送信する。通知判定部３０７が通知命令信号を送信すると、通知部３０５は、通知命令信号を受信し、着呼者に音声メッセージの登録を通知する（ステップＳ４４）。これにより、着信端末３００は、発呼者が指定した時刻に着呼者が登録された音声メッセージの確認を行わなかった場合に、指定した時刻から所定の時間の経過後にも、再度音声メッセージの登録を通知することができる。通知部３０５が音声メッセージの登録を通知すると、ステップＳ４２に戻り、着呼者が留守番電話の確認を行うまで処理を繰り返す。
【００２７】
ステップＳ３９またはステップＳ４３で通知判定部３０７が、着呼者が留守番電話の音声情報を確認していると判定した場合（ステップＳ３９：ＹＥＳ、または、ステップＳ４３：ＹＥＳ）、着信端末３００は留守番電話の通知処理を終了する。
【００２８】
次に、着信端末３００が、留守番電話管理装置２００が保持する音声情報を受信する動作を説明する。
図４は、留守番電話通知システムの動作を示す第３のシーケンス図である。
図４は、留守番電話通知システムにおいて、着信端末３００が、留守番電話管理装置２００が保持する音声情報を受信する動作を示す。
着呼者がキー入力部３０８に対して留守番電話の識別番号を入力する等により、着信端末３００が留守番電話通知情報を指定すると、送信部３０９は、当該識別番号が示す留守番電話の音声情報の出力を要求する留守番電話出力要求情報を送信する（ステップＳ１０１）。
着信端末３００が留守番電話出力要求情報を送信すると、留守番電話管理装置２００の留守番電話出力要求受信部２０６は、着信端末３００から留守番電話出力情報を受信する（ステップＳ１０２）。留守番電話出力要求受信部２０６が留守番電話出力要求情報を受信すると、留守番電話出力部２０７は、留守番電話情報記憶部から、留守番電話出力要求情報に含まれる識別番号が示す留守番電話の音声情報を取得する（ステップＳ１０３）。留守番電話出力部２０７は、留守番電話の音声情報を取得すると、着信端末３００に取得した音声情報を送信する（ステップＳ１０４）。
留守番電話管理装置２００が音声情報を送信すると、着信端末３００の受信部３０１は、留守番電話管理装置２００から音声情報を受信する（ステップＳ１０５）。受信部３０１は、音声情報を受信すると、留守番電話通知情報記憶部３０４が記憶する留守番電話通知情報の中からステップＳ１０１で指定した留守番電話通知情報を削除する（ステップＳ１０６）。受信部３０１が留守番電話の情報を削除すると、音声再生部３１０は、受信した音声情報を再生する（ステップＳ１０７）。
【００２９】
このように、本実施形態によれば、留守番電話管理装置２００は、発信端末１００から呼を取得した場合に、発信端末１００に対して音声情報及び付加情報の入力を促す情報を出力し、発信端末１００は、留守番電話管理装置２００に音声情報及び付加情報を送信する。留守番電話管理装置２００は、発信端末１００から受信した音声情報及び付加情報を、着信端末３００に送信する。
これにより、発信端末１００が特別な機能を有しなくても着信端末３００への留守番電話通知に付加情報を通知することができる。
【００３０】
以上、図面を参照してこの発明の一実施形態について詳しく説明してきたが、具体的な構成は上述のものに限られることはなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲内において様々な設計変更等をすることが可能である。
例えば、本実施形態では、発信端末１００が重要度及び時刻情報を設定する際、ステップＳ１７〜ステップＳ１９、ステップＳ２４〜ステップＳ２６で２度音声ガイダンスを再生する場合を説明したが、これに限られず、例えば重要度を入力した後に「＃」を入力し、続けて時刻情報を入力するように、重要度と時刻情報との間にセパレータとなる値を入力し、重要度と時刻情報とを同時に入力することで、ステップＳ２４〜ステップＳ２６による音声ガイダンスの再生を省略しても良い。
【００３１】
なお、本実施形態では、付加情報として重要度と時刻情報とを入力する場合を説明したが、これに限られず、他の付加情報を入力しても良い。
【００３２】
上述の発信端末１００、留守番電話管理装置２００、着信端末３００は内部に、コンピュータシステムを有している。そして、上述した各処理部の動作は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。ここでコンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、半導体メモリ等をいう。また、このコンピュータプログラムを通信回線によってコンピュータに配信し、この配信を受けたコンピュータが当該プログラムを実行するようにしても良い。
【００３３】
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【符号の説明】
【００３４】
１００…発信端末  １０１…発呼部  １０２…受信部  １０３…音声再生部  １０４…キー入力部  １０５…音声入力部  １０６…送信部  ２００…留守番電話管理装置  ２０１…呼取得部  ２０２…入力要求出力部  ２０３…留守番電話情報受信部  ２０４…留守番電話情報記憶部  ２０５…留守番電話通知情報送信部  ２０６…留守番電話出力要求受信部  ２０７…留守番電話出力部  ３００…着信端末  ３０１…受信部  ３０２…表示情報生成部  ３０３…表示部  ３０４…留守番電話通知情報記憶部  ３０５…通知部  ３０６…時刻計測部  ３０７…通知判定部  ３０８…キー入力部  ３０９…送信部  ３１０…音声再生部
【図１】
2010178272.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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