(57)【要約】【課題】自動預金支払機を利用して振込手続きをしている間、携帯電話を使用できないようにすることにより携帯電話を利用した振り込み手続を悪用した詐欺行為を抑止する自動預金支払機を提供する。【解決手段】利用者が現金自動預金支払機を利用して振込手続きをしている間、利用者の何れか一方の手を拘束し、自由な他方の手のみでしか現金自動預金支払機の操作ができない位置に配設される利用者検出部と、利用者が利用者検出部と継続して接触していることを検出している間、利用者が現金自動預金支払機の振り込み手続の操作を可能にする操作制御部と、を備える現金自動預金支払機である。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者が現金自動預金支払機を利用して振込手続きをしている間、利用者の何れか一方の手を拘束し、自由な他方の手のみでしか前記現金自動預金支払機の操作ができない位置に配設される利用者検出部と、
前記利用者のいずれか一方の手が前記利用者検出部と継続して接触していることを検出している間、利用者が前記現金自動預金支払機の振り込み手続の操作を可能にする操作制御部と、
を備えることを特徴とする現金自動預金支払機。
【請求項２】
前記利用者検出部に利用者の手が継続して接触していることを前記操作制御部の主制御部が検知すると前記振り込み手続の操作を可能にし、前記主制御部が前記利用者検出部に利用者の手が継続して接触していることを検出している間、前記振り込み手続を許可することを特徴とする請求項１に記載の現金自動預金支払機。
【請求項３】
前記操作制御部は、前記振り込み手続き中に前記利用者検出部に利用者の手が継続して接触していない状態であることを検知した場合、記録部に記録された前記振り込み手続において利用者が入力した入力データを削除し、再入力を求めることを特徴とする請求項２に記載の現金自動預金支払機。
【請求項４】
前記利用者検出部は、押しボタンスイッチであることを特徴とする請求項１〜３のいずれかひとつに記載の現金自動預金支払機。
【請求項５】
前記利用者検出部は、手のひら静脈センサであることを特徴とする請求項１〜３のいずれかひとつに記載の現金自動預金支払機。
【請求項６】
前記操作制御部は、前記手のひら静脈センサにより取得した手のひら静脈情報と予め記録部に記録された生体識別情報を比較して、利用者本人であることを確認すると前記振り込み手続の操作を可能にすることを特徴とする請求項５に記載の現金自動預金支払機。
【請求項７】
前記利用者検出部は、音声案内用ハンドセットであることを特徴とする請求項１〜３のいずれかひとつに記載の現金自動預金支払機。
【請求項８】
前記操作制御部は、音声案内の出力先を切り換える音声切り換え回路部と、
ハンドセットフックがオフであることを検知するハンドセットフック検知回路部と、
を有し、前記利用者が振込手続きを選択した場合に、音声案内出力先をハンドセットに切り換え、前記ハンドセットフック検知回路部がハンドセットフックがオフであることを検出することにより前記利用者の何れか一方の手を拘束させることを特徴とする請求項７に記載の現金自動預金支払機。
【請求項９】
利用者が前記利用者検出部に継続して接触するように音声により促す音声案内ユニットを設けることを特徴とする請求項１〜３のいずれかひとつに記載の現金自動預金支払機。
【請求項１０】
前記利用者に対して操作案内を行う音声案内出力手段を有し、
前記利用者が振込手続きを選択した場合、前記利用者に対し音声案内を中止して操作画面による案内表示のみ行うことを特徴とする請求項１〜３のいずれかひとつに記載の現金自動預金支払機。
【請求項１１】
利用者が現金自動預金支払機を利用して振込手続きをしている間、利用者の何れか一方の手を拘束し、自由な他方の手のみでしか前記現金自動預金支払機の操作ができない位置に配設される利用者検出部を備え、
前記利用者検出部に前記利用者の何れか一方の手が継続して接触していることを検出すると前記振り込み手続の操作を可能にし、
前記利用者検出部に前記利用者の何れか一方の手が継続して接触していることを検出している間、前記振り込み手続を許可し、
前記振り込み手続き中に前記利用者検出部に前記利用者の何れか一方の手が継続して接触していない状態であることを検出した場合、記録部に記録された前記振り込み手続において利用者が入力した入力データを削除し、再入力を求めることを特徴とする現金自動預金支払機の振り込み抑止方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動預金支払機を利用した詐欺を抑止する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、金融機関で使用されている現金自動預金支払機（以降、ＡＴＭと略す）は、現金の預金や支払いだけでなく、利用者に各種のサービスを提供することができ、例えば、口座振り込みなども利用できるようになっている。このように利用者にとって便利なＡＴＭのサービスが提供される一方で、サービスを悪用した犯罪が増加している。
【０００３】
代表的な詐欺行為として、携帯電話で利用者を誘導しながら所定の口座に預金を振り込ませるという方法が知られている。通常、ＡＴＭのサービスは、ＡＴＭに備えられた操作表示部の操作案内に従い画面上に表示された選択部（ボタン表示）を押下することで手続を進める。そのため、サービスを熟知した犯罪者は、利用者がＡＴＭでの振り込みに不慣れな点に付け入ったり、利用者を言葉巧みに動揺させることにより、利用者に対して携帯電話から振り込み操作を誘導する。このような状況下では、利用者は詐欺にあっているとは気付き難いことから、携帯電話で犯罪者から言われるままに振り込んでしまいやすい。
【０００４】
そこで、携帯電話利用中に発生する電波を検出することで、携帯電話を利用していることを検出し、ＡＴＭの画面に注意を促す提案がされている。
また、ＡＴＭの近傍に携帯電話の電波をじゃまする電波を発生する装置を設置することで携帯電話を使えなくする提案がされている。
【０００５】
しかしながら、電波を検出したり発信したりするため、高価な機器を用意する必要があり、また電波を発信する機器を設置するには無線基地局の設置手続きなども必要になるためＡＴＭおよび設置に掛かるコストが高くなるという問題がある。また、特許文献１、２などの提案がされている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開平６−５２４０１号公報
【特許文献２】ＷＯ９８／４３７８４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
上記のような実情に鑑みてなされたものであり、自動預金支払機により振り込み手続をしている間、携帯電話を使用できないようにすることにより携帯電話を悪用した詐欺行為を抑止する自動預金支払機を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の態様のひとつである現金自動預金支払機は、利用者検出部、操作制御部を備えている。利用者検出部は、利用者が現金自動預金支払機を利用している間、利用者の何れか一方の手を拘束し、自由な他方の手でしか上記現金自動預金支払機の操作ができない位置に配設されている。操作制御部は、利用者の手が上記利用者検出部と継続して接触していることを検出している間、利用者が上記現金自動預金支払機の振り込み手続の操作を可能にする。
【０００９】
上記構成により、自動預金支払機により振込手続きをしている間、携帯電話を使用できないようにすることにより携帯電話を悪用した詐欺行為を抑止することができる。
また、上記利用者検出部に利用者の手が継続して接触していることを上記操作制御部の主制御部が検出すると上記振り込み手続の操作を可能にし、上記主制御部が上記利用者検出部に利用者の手が継続して接触していることを検出している間、上記振り込み手続を許可してもよい。
【００１０】
また、上記操作制御部は、上記振り込み手続き中に上記利用者検出部に利用者の手が接触していない状態であることを検出した場合、記録部に記録された上記振り込み手続において利用者が入力した入力データを削除し、再入力を求めてもよい。
【発明の効果】
【００１１】
自動預金支払機により振り込み手続をしている間、携帯電話を使用できないようにすることにより携帯電話を悪用した詐欺行為を抑止することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】実施例１のＡＴＭの構成を示すブロック図である。
【図２】実施例１のＡＴＭのＡＴＭ操作部の外観を示す図である。
【図３】実施例１のＡＴＭの動作を示すフロー図である。
【図４】実施例２のＡＴＭの構成を示すブロック図である。
【図５】実施例２のＡＴＭのＡＴＭ操作部の外観を示す図である。
【図６】実施例２のＡＴＭの動作を示すフロー図である。
【図７】実施例３のＡＴＭの構成を示すブロック図である。
【図８】実施例３のＡＴＭのＡＴＭ操作部の外観を示す図である。
【図９】実施例３のＡＴＭの動作を示すフロー図である。
【図１０】実施例４のＡＴＭの構成を示すブロック図である。
【図１１】実施例４のＡＴＭのＡＴＭ操作部の外観を示す図である。
【図１２】音声案内ユニットの構成を示すブロック図である。
【図１３】実施例４のＡＴＭの動作を示すフロー図である。
【図１４】押しボタンスイッチの構成例を示す図である。Ａは斜視図である。Ｂは押しボタンスイッチ押下前の断面図である。Ｃは押しボタンスイッチ押下した時の断面図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下図面に基づいて、本発明の実施形態について詳細を説明する。
（実施例１）
図１に、実施例１のＡＴＭの構成を示す。ＡＴＭ１は、ＡＴＭ制御部２、ＡＴＭ操作部３、ＡＴＭ機構処理部４を備えている。
【００１４】
ＡＴＭ制御部２は、主制御部５、記録部６、通信制御部７、ＩＯ制御部８を備え、ＡＴＭ操作部３、ＡＴＭ機構処理部４の制御を行う。主制御部５は、ＣＰＵやプログラマブルなデバイスを用いた制御部であり、プログラムを実行するとともに、記録部６、通信制御部７、ＩＯ制御部８の制御を行う。記録部６は、例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ハードディスクなどのメモリであり、主制御部５の演算結果やＡＴＭ操作部３、ＡＴＭ機構処理部４に関するデータを記録する。また、ワークエリアとして使用することもできる。通信制御部７は、外部との通信を行う際に通信を制御する。例えば、利用者の預貯金などに関するデータを取得する際に、外部に設けられた利用者情報が格納されたデータベースと通信制御を行う。ＩＯ制御部８は、ＡＴＭ操作部３、ＡＴＭ機構処理部４などと接続するための入出ポートを備えており、ＡＴＭ操作部３、ＡＴＭ機構処理部４などとデータの送受信を行う。
【００１５】
ＡＴＭ操作部３は、利用者がＡＴＭ１を操作する際に必要な情報の入力や出金を受け取るためのヒューマンインタフェース部である。操作表示部９は、例えば、タッチパネルを備えたディスプレーなどであり、利用者が必要な情報を入力する画面を表示する。利用者検出部１０は、利用者がＡＴＭを利用している間、利用者の何れか一方の手を拘束させ、ＡＴＭの操作を、自由な他方の手でしか使用できないようにするものである。また、利用者検出部１０はＡＴＭ操作部３のＡＴＭの操作が片手でしかできないように配置する。このように配置することにより、利用者が携帯電話を使用しながらＡＴＭを利用できないようにする。なお、利用者検出部１０は、例えば押しボタンスイッチである。
【００１６】
ＡＴＭ機構処理部４は、紙幣処理ユニット１１、硬貨処理ユニット１２、通帳処理ユニット１３、カード／レシート処理ユニット１４を備えている。紙幣処理ユニット１１は、紙幣を収納し管理するユニットである。硬貨処理ユニット１２は、硬貨を収納し管理するユニットである。通帳処理ユニット１３は、利用者の通帳記入などの処理を行うユニットである。カード／レシート処理ユニット１４は、キャッシュカードに記録されている利用者識別番号と関連する情報を読み取るための処理を行う機構、利用者にレシートを発行する機構を備えたユニットである。
【００１７】
図２は、ＡＴＭに備えられた利用者検出部１０の配置を示すものである。例えば、利用者検出部１０はＡＴＭ操作部３の操作表示部９の周辺に設ける。好ましくは、操作表示部９の利用者側（矢印）の辺２１と対向する辺２２の両端の何れか一方の近傍に設けることが望ましい。
【００１８】
（動作説明）
図３は、ＡＴＭ１の動作を示すフローチャートである。
ステップＳ１では、利用者がＡＴＭ操作部３の操作表示部９に表示された画面を参照して、振り込み手続の選択をする。振り込み手続が選択されると、ＩＯ制御部８を介して主制御部５に振り込み手続が選択されたことが通知される。この通知を取得すると、主制御部５はキャッシュカードを挿入するように利用者に指示するための通知を生成し、ＩＯ制御部８を介して操作表示部９に通知をする。操作表示部９がこの通知を取得すると画面にキャッシュカードをカード／レシート処理ユニット１４に挿入を促す表示をする。
【００１９】
ステップＳ２では、利用者がキャッシュカードをカード／レシート処理ユニット１４に挿入する。カード／レシート処理ユニット１４が読み取ったキャッシュカードに記録されている情報（例えば、磁気データ）を、ＩＯ制御部８を介して主制御部５に通知されると、その情報に基づいて外部（ホストコンピュータ）の利用者情報が格納されたデータベースから関連する情報を取得して、利用者本人であることの確認をする。その後、主制御部５は振り込み手続に必要な画面を表示するために操作表示部９に通知をする。
【００２０】
ステップＳ３では、操作表示部９がその通知を取得して押しボタンスイッチ（利用者検出部１０）を押下する案内を表示する。
ステップＳ４では、主制御部５が押しボタンスイッチを押下されたか否かを判定する。押下したと判定した場合には、ステップＳ５とステップＳ６に移行する。ＡＴＭ操作部３上に設けられた押しボタンスイッチ（利用者検出部１０）からＩＯ制御部８を介して主制御部５に、押下したか否かが通知される。その後、振り込み手続に必要な画面を順次表示する（ステップＳ６〜Ｓ１１）。
【００２１】
次に、ステップＳ６〜Ｓ１１の処理と並行する形で利用者が押しボタンを押し続けていることを監視するステップＳ５、Ｓ１４〜Ｓ１６を起動する。
ステップＳ５、Ｓ５ａでは、主制御部５が継続的に押しボタンスイッチ（利用者検出部１０）が押下されているかを判定する。
【００２２】
ステップＳ５では、主制御部５は、利用者が押しボタンスイッチを押下しながらステップＳ６〜Ｓ１１の処理を実行しているかを判定し、ステップＳ６〜Ｓ１１の処理中であればステップＳ５ａに移行し（Ｙｅｓ）、ステップＳ６〜Ｓ１１の処理中でなければステップＳ１２に移行する（Ｎｏ）。
【００２３】
ステップＳ５ａでは、主制御部５が継続的に押しボタンスイッチ（利用者検出部１０）が押下されているかを判定する。主制御部５は、利用者が押しボタンスイッチを押下しながらステップＳ６〜Ｓ１１の処理を実行しているかを判定し、押しボタンスイッチが押下されていなければステップＳ１４に移行する（Ｎｏ）。押下されていればステップＳ５に移行する（Ｙｅｓ）。なお、ステップＳ６〜Ｓ１１の処理が完了すればステップＳ１２に移行する。
【００２４】
ステップＳ６では、操作表示部９に振り込み先金融機関の選択画面が表示され、利用者が振り込み先金融機関を選択すると、主制御部５に振り込み先金融機関と選択が完了したことが通知されステップＳ７に移行する。このとき振り込み先金融機関は記録部６に記録される。
【００２５】
ステップＳ７では、操作表示部９に振り込み先支店名の選択画面が表示され、利用者が振り込み先支店名を選択すると、主制御部５に振り込み先支店名と選択が完了したことが通知されステップＳ８に移行する。このとき振り込み先支店名は記録部６に記録される。
【００２６】
ステップＳ８では、操作表示部９に振り込み先口座番号の入力画面が表示され、利用者が振り込み先口座番号を入力すると、主制御部５に振り込み先口座番号と入力が完了したことが通知されステップＳ９に移行する。このとき振り込み先口座番号は記録部６に記録される。
【００２７】
ステップＳ９では、操作表示部９に口座名義の入力画面が表示され、利用者が口座名義を入力すると、主制御部５に口座名義と入力が完了したことが通知されステップＳ１０に移行する。このとき口座名義は記録部６に記録される。
【００２８】
ステップＳ１０では、操作表示部９に振り込み金額の入力画面が表示され、利用者が振り込み金額を入力すると、主制御部５に振り込み金額と入力が完了したことが通知されステップＳ１０に移行する。このとき振り込み金額は記録部６に記録される。
【００２９】
ステップＳ１１では、操作表示部９にその他の備考の入力画面が表示され、利用者がその他の備考を入力すると、主制御部５にその他の備考と入力が完了したことが通知されステップＳ１２に移行する。このときその他の備考で入力した情報が記録部６に記録される。
【００３０】
上記ステップＳ６〜Ｓ１１の処理中に押しボタンスイッチが押下されなくなるとステップＳ１４に移行する。
ステップＳ１２では、ステップＳ１１までの処理が完了すると、主制御部５が利用者に入力内容の確認をするための画面を表示する指示を操作表示部９に通知する。利用者は、その画面を確認して振り込み手続を完了するか否かを選択する。入力内容が正しい場合（Ｙｅｓ）は正常に振り込み手続を終了しステップ１３に移行し、入力内容に間違いがあり再度入力するような場合（Ｎｏ）にはステップＳ６に移行する。
【００３１】
ステップＳ１３では、操作表示部９から入力内容が正しく入力されたことを示す通知を主制御部５が取得すると、カード／レシート処理ユニット１４にキャッシュカードの返却指示をし、利用者にキャッシュカードを返却する処理を行い、手続を終了する。
【００３２】
ステップＳ１４では、操作表示部９に上記ステップＳ６〜Ｓ１１の処理中に押しボタンスイッチが押下されていないことを主制御部５が通知して、操作表示部９にアラーム表示をする。例えば「手続中ボタンが押されていません」などのアラーム表示をする。
【００３３】
ステップＳ１５では、主制御部５が上記ステップＳ６〜Ｓ１１で入力したデータを削除する指示を記録部６に通知する。記録部６は振り込み先金融機関、振り込み先支店名、振り込み先口座番号、振り込み金額、他の備考に関する情報が削除される。
【００３４】
ステップＳ１６では、操作表示部９に再入力の案内表示をし、ステップＳ６に移行する。
上記のように、押しボタンを押し続けて振り込み手続を行うことで、両手を使ってＡＴＭを操作することになり、ＡＴＭを操作しながら携帯電話を使うことが不可能となる。よって、携帯電話による誘導が行われるＡＴＭの振り込み機能を悪用した詐欺犯罪を防ぐことができる。
【００３５】
（実施例２）
図４は、ＡＴＭ操作部４１に手のひら静脈センサ４３を配置したＡＴＭの構成を示す図である。実施例２では、利用者検出部１０の替わりに手のひら静脈センサ４３をＡＴＭに配設している。手のひら静脈センサ４３は、ＡＴＭ操作部４１に設けられＩＯ制御部８に接続されている。
【００３６】
図５は、ＡＴＭに備えられた手のひら静脈センサ４３の配置を示すものである。例えば、ＡＴＭ操作部４１の操作表示部９の周辺に設ける。好ましくは、操作表示部９の利用者側（矢印）の辺２１と対向する辺２２の両端の何れか一方の近傍に設けることが望ましい。
【００３７】
（動作説明）
図６は、ＡＴＭ４０の動作を示すフローチャートである。
ステップＳ１、Ｓ２では実施例１と同じ処理を行う。
ステップＳ６１では、さらにカード／レシート処理ユニット１４がキャッシュカードに記録された利用者の生体識別情報を読み取り、主制御部５に生体識別情報を通知して記録部６に記録する。
【００３８】
ステップＳ６２では、利用者に対して、手のひら静脈センサ４３に手をかざすように案内する。手のひら静脈センサ４３は利用者の手のひらの情報を読み取り、主制御部５に手のひら静脈情報を通知する。
【００３９】
ステップＳ６３では、キャッシュカードから読み出した生体識別情報と手のひら静脈情報を主制御部５で比較を行い、本人であることを確認する。本人と判定されなかった場合（Ｎｏ）はステップＳ６５に移行する。本人と識別できた場合（Ｙｅｓ）にはステップＳ６４に移行する。
【００４０】
ステップＳ６４では、承認されたことを画面に表示するための情報を主制御部５から操作表示部９に通知する。操作表示部９の画面に、例えば、「手をそのまま動かさないでください」と画面に表示する。その後、ステップＳ６に移行する。
【００４１】
ステップＳ６５では、承認されなかったことを画面に表示するための情報を主制御部５から操作表示部９に通知する。操作表示部９の画面に、例えば、「このカードは取り扱いできません」と画面に表示する。そして、ステップＳ１３に移行する。
【００４２】
ステップＳ６〜Ｓ１１では、実施例１と同様、本人と特定された利用者は、続けて、振り込み先の金融機関、支店名や口座番号などの情報を入力し内容確認により処理を完了し、キャッシュカードの返却などの処理を行う。
【００４３】
ステップＳ６６、Ｓ６６ａ（監視処理）は、手のひら静脈センサ４３で手のひらが置かれているかを監視し続ける処理である。
ステップＳ６６では、主制御部５は、利用者が手のひらをかざしながらステップＳ６〜Ｓ１１の処理を実行しているかを判定し、ステップＳ６〜Ｓ１１の処理中であればステップＳ６６ａに移行し（Ｙｅｓ）、ステップＳ６〜Ｓ１１の処理中でなければステップＳ１２に移行する（Ｎｏ）。
【００４４】
ステップＳ６６ａでは、主制御部５が、継続的に手のひらが置かれているかを判定する。主制御部５は、利用者が手をかざしながらステップＳ６〜Ｓ１１の処理を実行しているかを判定し、手をかざしていなければステップＳ６７に移行する（Ｎｏ）。押下されていればステップＳ６６に移行する（Ｙｅｓ）。なお、ステップＳ６〜Ｓ１１の処理が完了すればステップＳ１２に移行する。
【００４５】
ステップＳ６７では、主制御部５が、操作表示部９に上記ステップＳ６〜Ｓ１１の処理中に手のひら静脈センサ４３から手のひらが外されたことを通知して、操作表示部９にアラーム表示をする。例えば「処理中手のひらがかざされていません」などのアラーム表示をする。
【００４６】
ステップＳ１５、Ｓ１６は、手のひら静脈センサ４３から手のひらが外されたことを検出した場合に、これまでのステップＳ６〜Ｓ１１において入力した情報を記録部から削除し、もう一度最初からデータ入力を促す処理である。
【００４７】
実施例２では、手のひらをかざしながら振り込み手続を行うことで、両手を使ってＡＴＭを操作することになる。ＡＴＭの振り込み機能を悪用した詐欺犯罪においては、携帯電話による誘導が行われていることが多いが、ＡＴＭの操作に両手を使うため、ＡＴＭを操作しながら携帯電話を使うことが不可能となり、結果として、このような詐欺行為を防ぐことができる。
【００４８】
（実施例３）
図７は、ＡＴＭ操作部７２に音声案内用ハンドセット７４を配置したＡＴＭの構成を示す図である。実施例３では、利用者検出部１０の替わりに音声案内用ハンドセット７４をＡＴＭに配設している。音声案内用ハンドセット７４のハンドセットが外れている状態か否かを検出するためのフックスイッチを備えた構成のＡＴＭである。
音声案内用ハンドセット７４は、ＡＴＭ制御部７１に設けられハンドセットフック検知回路７３に接続されＩＯ制御部８を介して主制御部５に通知をする。
【００４９】
ハンドセットフック検知回路７３は、音声案内用ハンドセット７４のハンドセットが外れている状態か否かを検出する回路であり、その検出結果に基づいて音声切替回路４５を通してスピーカまたは音声案内用ハンドセットに音声を出力され、ＩＯ制御部８を介して主制御部５と接続されている。
【００５０】
図８は、ＡＴＭ７０に備えられた音声案内用ハンドセット７４の配置を示すものである。例えば、ＡＴＭ操作部７２の操作表示部９の周辺に設ける。好ましくは、操作表示部９の利用者側（矢印）の辺２１と対向する辺２２の両端の何れか一方の近傍に設けることが望ましい。
【００５１】
（動作説明）
図９は、ＡＴＭ９０の動作を示すフローチャートである。
ステップＳ１、Ｓ２では実施例１と同じ処理を行う。
ステップＳ９１では、利用者に対してハンドセットを取るように促すことを画面に表示する。ハンドセットを取るように促す画面を表示するための情報を主制御部５から操作表示部９に通知する。操作表示部９の画面に、例えば、「ハンドセットを取ってください」と画面に表示する。その後、ステップＳ９２に移行する。
【００５２】
ステップＳ９２では、利用者がハンドセットを上げたか否か（フックオフしたか）をハンドセットフック検知回路７３により検出する。検出された場合にはステップＳ６に移行する。
【００５３】
そしてステップＳ６〜Ｓ１１では、振り込み先の金融機関、支店名や口座番号などの情報を入力し内容確認により処理を完了し、キャッシュカードの返却などの処理を行う。
さらにステップＳ６〜Ｓ１１の処理と並行して利用者がハンドセットを持ち続けていることを監視するステップＳ９３の処理を起動する。
【００５４】
ステップＳ９３、Ｓ９３ａ（監視処理）は、ハンドセットフック検知回路７３のオフが検知されているかを監視する処理である。
ステップＳ９３では、主制御部５は、音声案内用ハンドセット７４を利用しながらステップＳ６〜Ｓ１１の処理を実行しているかを判定し、ステップＳ６〜Ｓ１１の処理中であればステップＳ９３ａに移行し（Ｙｅｓ）、ステップＳ６〜Ｓ１１の処理中でなければステップＳ１２に移行する（Ｎｏ）。
【００５５】
ステップＳ９３ａでは、主制御部５が、継続的にハンドセットフック検知回路７３のオフが検知されているかを監視し判定する。主制御部５は、利用者が音声案内用ハンドセット７４を利用しながらステップＳ６〜Ｓ１１の処理を実行しているかを判定し、音声案内用ハンドセット７４を利用していなければステップＳ９４に移行する（Ｎｏ）。利用されていればステップＳ９３に移行する（Ｙｅｓ）。なお、ステップＳ６〜Ｓ１１の処理が完了すればステップＳ１２に移行する。
【００５６】
ステップＳ９４では、主制御部５が、操作表示部９に上記ステップＳ６〜Ｓ１１の処理中に音声案内用ハンドセット７４が戻されたことを通知して、操作表示部９にアラーム表示をする。例えば「取引中ハンドセットが戻されました」などのアラーム表示をする。
【００５７】
ステップＳ１５、Ｓ１６は、ハンドセットフック検知回路７３がオンを検知した場合に、これまでのステップＳ６〜Ｓ１１において入力した情報を記録部から削除し、もう一度最初からデータ入力を促す処理である。
【００５８】
実施例３によれば、ハンドセットを持ち続けて振り込み手続を行うことで、両手を使ってＡＴＭを操作することになる。ＡＴＭの振り込み機能を悪用した詐欺犯罪においては、携帯電話による誘導が行われていることが多いが、ＡＴＭの操作に両手を使うため、ＡＴＭを操作しながら携帯電話を使うことが不可能となり、結果として、このような詐欺行為を防ぐことができる。
【００５９】
また、誘導者（携帯電話を使って取引の誘導をしている者／犯罪者）は、携帯電話をとおして流れてくるＡＴＭの案内音声を聞くことで、その取引状況の確認をしている。
そこで、振り込み手続きを選択された場合には、例えば、操作表示部９の画面に「音声案内はハンドセットから行います」と表示をする。そして、音声案内の出力先をＡＴＭに備えられたスピーカからハンドセットへ切り換える。それ以降は、音声による案内は、ハンドセットから出力される。以上の振り込み手続きにともなう各種データの入力が完了後は、キャッシュカードの返却を行い、音声案内の出力先をハンドセットからスピーカへ切り換えてもよい。
【００６０】
（実施例４）
図１０は、ＡＴＭ操作部１１２に音声案内ユニット１１４を配置したＡＴＭ１１０の構成を示す図である。実施例４では、利用者検出部１０の替わりに音声案内ユニット１１４をＡＴＭに配設している。
【００６１】
音声案内ユニット制御回路１１３は、ＡＴＭ制御部１１１に設けられ、音声案内ユニット１１４と接続され、音声案内ユニット１１４を制御する。また、音声案内ユニット制御回路１１３はＩＯ制御部８を介して主制御部５と接続されている。
【００６２】
音声案内ユニット１１４は、「振り込み手続中はこのボタンを押してください」という内容の音声を出力するユニットである。
図１１は、ＡＴＭ１１０に備えられた音声案内ユニット１１４の配置を示すものである。例えば、ＡＴＭ操作部１１２の操作表示部９の周辺に設ける。好ましくは、操作表示部９の利用者側（矢印）の辺２１と対向する辺２２の両端の何れか一方の近傍に設けることが望ましい。
【００６３】
図１２は、音声案内ユニット１１４の構成を示す図である。音声案内ユニット１１４は、音声出力の制御をＡＴＭ制御部１１１から受ける。
主制御部１３１、ＣＰＵやプログラマブルなデバイスを用いた制御部であり後述するプログラムを実行するとともに、記録部１３２、音声データ記録部１３３、音声出力回路１３４、スピーカ１３５、ＡＴＭ制御インタフェース１３６、押しボタン検知回路１３７、押しボタンスイッチ１３８の制御を行う。記録部１３２は、例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ハードディスクなどのメモリであり、主制御部１３１の演算結果や他の回路のデータを記録する。音声データ記録部１３３は、音声案内を行うために必要な音声データを記録している。音声出力回路１３４は、音声データをアナログ変換して音量などを調整してスピーカ１３５に出力する回路である。ＡＴＭ制御インタフェース１３６は、音声案内ユニット制御回路１１３と接続され、音声案内ユニット制御回路１１３との送受信をするためのインタフェースである。押しボタン検知回路１３７は、押しボタンスイッチ１３８が押されたことを検出する回路である。
【００６４】
（動作説明）
図１３は、ＡＴＭ１１の動作を示すフローチャートである。
ステップＳ１、Ｓ２では実施例１と同じ処理を行う。
ステップＳ１４１では利用者に対して音声案内が開始される。音声案内ユニット制御回路１１３は、主制御部５から音声案内を行う指示を受信し、音声案内ユニット１１４に対してＯＮ信号を出力する。
【００６５】
ステップＳ６〜Ｓ１１では、振り込み先の金融機関、支店名や口座番号などの情報を入力し内容確認により処理を完了し、キャッシュカードの返却などの処理を行う。
さらにステップＳ６〜Ｓ１１の処理と並行して利用者が押しボタンスイッチ１３８が押下され続けていることを監視するステップ１４６〜１４７の処理を実行する。
【００６６】
ステップＳ１４２では、ステップＳ１２の入力データの確認を行ったところで、音声案内ユニット制御回路１１３は、音声案内ユニット１１４に対してＯＦＦ信号を通知して音声案内を停止する。
【００６７】
ステップＳ１４３では、振り込み手続が完了したことを主制御部５に通知する。
ステップＳ１４４では、音声案内ユニット１１４が音声案内ユニット制御回路１１３からＯＮ信号を受信するとステップＳ１４５に移行し、それ以外の場合はＯＮ信号を受信するために待ち状態に移行する。
【００６８】
ステップＳ１４５では、音声案内ユニット１１４は、内部の音声データとスピーカを使用し、例えば、「振り込み手続中はこのボタンを押してください」という内容の音声を出力する。押しボタンスイッチ１３８が押下されている場合には音声を停止する動作を繰り返し実行する。
【００６９】
ステップＳ１４６では、主制御部５は、ステップＳ６〜Ｓ１１の処理を実行しているかを判定し、処理中であればステップＳ１４６ａに移行し（Ｙｅｓ）、処理中でなければステップＳ１２に移行する（Ｎｏ）。
【００７０】
ステップＳ１４６ａでは、音声案内ユニット１１４に実装された押しボタンスイッチ１３８の押下状態を監視する。ステップＳ６〜Ｓ１２の処理中に、押しボタンスイッチ１３８が押下されていない場合にはステップＳ１４７に移行する。押しボタンスイッチ１３８が押下され、ステップＳ１２までの処理が完了していればステップＳ１４２に移行する。
【００７１】
ステップＳ１４７では、音声案内ユニット１１４は、内部の音声データとスピーカを使用し、例えば、「振り込み手続中はこのボタンを押してください」という内容の音声を出力する。押しボタンスイッチ１３８が押下されている場合には音声を停止する動作を繰り返し実行する。
【００７２】
実施例４によれば、振り込み手続にともなうデータ入力中は、音声案内ユニット１１４に実装された押しボタンスイッチ１３８を押し続けるように案内されることで、押しボタンを押下することを誘導する。押しボタンを押し続けながら振り込み手続きを行うことで、両手を使ってＡＴＭを操作することになる。
【００７３】
ＡＴＭの振り込み機能を悪用した詐欺犯罪においては、携帯電話による誘導が行われていることが多いが、ＡＴＭの操作に両手を使うため、ＡＴＭを操作しながら携帯電話を使うことが不可能となり、結果として、このような詐欺行為を防ぐことができる。
【００７４】
一方で、押しボタンを押さずに手続を継続することもできるが、ＡＴＭコーナにいる係員や他の利用者に対して、両手を使えない状態をアピールでき、犯罪行為が行われている場合にはそれを通知することができる。
特に実施例４では、ＡＴＭの標準的な構成（ハード／ソフト）に対して、音声案内ユニットを追加するだけで機能実現できるという効果がある。
【００７５】
（変形例１）
図１４のＡは、押しボタンスイッチの一例を示す斜視図である。図１４のＢ、Ｃは、図１４のＡに示す角錐台の利用者検出部１４０をｄ−ｄ’から切断した断面図である。図１４の例では角錐台の角錐上面から角錐底面方向に円柱状の押しボタンスイッチ１４１を収納する穴部１４２を配設する。そして、押しボタンスイッチ１４１が押下されると、押しボタンスイッチ１４１の頭部が穴部１４２内に沈む構造である。
【００７６】
上記構造にすることにより、利用者が手で押しボタンスイッチ１４１を押下する以外の方法（例えば、鞄などを押しボタンスイッチ１４１に置くこと）により押しボタンスイッチ１４１を簡単に押すことを避けることができる。
【００７７】
なお、簡単に押しボタンスイッチ１４１を押せない構造であれば図１４に示したような構造に限定されるものではない。
上記構成により、簡単な構成でコストもかけない仕組みでありながら、社会問題化している振り込み手続を悪用した詐欺行為に対しての抑止効果を実現することができる。
【００７８】
（変形例２）
誘導者（携帯電話を使って取引の誘導をしている者／犯罪者）は、携帯電話をとおして流れてくるＡＴＭの案内音声を聞くことで、その取引状況の確認をしている。
一般に、ＡＴＭでは利用者を音声で案内する機能をもっている。利用者がＡＴＭに近づいた際には、「いらっしゃいませ・・・」といった音声案内をおこなう。利用者は、画面に表示されている取引項目から、振込処理（実施例では、利用者自身の口座から他の口座へ振り込む処理）を選択する。ＡＴＭは、振込取引を選択された場合には、それ以降は、音声による案内を行わないように制御する。一般に、ＡＴＭの案内音声は、主制御部に内蔵された音声回路に対して音声データを転送することで行っているため、案内音声を出す／出さないは、ＡＴＭ制御ソフトウェアの制御により切り換え可能である。
【００７９】
そして、振り込みに関連する各種データの入力が完了後は、キャッシュカードの返却を行うが、音声出力制御を再開し、利用者に対して「ご利用ありがとうございます・・・」と、いった案内音声を出力する。
【００８０】
上記構成により、簡単な構成でコストもかけない仕組みでありながら、社会問題化している振り込み手続を悪用した詐欺行為に対しての抑止効果を実現することができる。
また、本発明は、上記実施の形態に限定されるものでなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内で種々の改良、変更が可能である。
【符号の説明】
【００８１】
１、４０、７０、１１０      ＡＴＭ
２、７１、１１１      ＡＴＭ制御部
３、４１、７２、１１２      ＡＴＭ操作部
４      ＡＴＭ機構処理部
５      主制御部
６      記録部
７      通信制御部
８      ＩＯ制御部
９      操作表示部
１０、１４０      利用者検出部
１１      ユニット
１２      ユニット
１３      ユニット
１４      ユニット
４３      手のひら静脈センサ
７３      ハンドセットフック検知回路
７４      音声案内用ハンドセット
７５      音声切替回路
７６、１３５      スピーカ
１１３      音声案内ユニット制御回路
１１４      音声案内ユニット
１３１      主制御部
１３２      記録部
１３３      音声データ記録部
１３４      音声出力回路
１３６      ＡＴＭ制御インタフェース
１３７      押しボタン検知回路
１３８      押しボタンスイッチ
１４１      押しボタンスイッチ
１４２      穴部
【図１】
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【図３】
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【図４】
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【図６】
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【図７】
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【図９】
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【図１０】
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【図１３】
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【図２】
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【図５】
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【図８】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１４】
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