(57)【要約】【課題】配達者の熟練度が低い場合であっても各配達場所の特有の事情を加味して適切に商品を配達することが可能となる配送案内が示された配達用地図を作成する。【解決手段】配達用地図作成装置１０が、未配達の配達商品と、その配達場所と、その配達場所に配達する際の特別ルールを示す配達特別ルールの有無や該配達特別ルールがある場合における該配達特別ルールの内容とが対応付けされた配達情報を格納する配達ＤＢ２３を備え、配達情報を参照して配達場所を特定し、特定した各配達場所への配達順番を決定し、決定した配達順番で各配達場所を経由する配送ルートを探索し、特定された配達場所に基づいて配送用車両の停車位置を決定し、決定された配送ルートと、決定された配達順番を認識可能な配達場所と、決定された停車位置とが表示される配達用地図を作成し、各配達場所それぞれの配達特別ルールの有無を識別可能に配達用地図を作成する。【選択図】図４
2010107648.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客に指定された配達場所に商品を配達する際に参照される配送用車両の配送ルートを示した配達用地図を作成する配達用地図作成装置であって、
未配達の配達商品と、その配達場所と、その配達場所に配達する際の特別ルールを示す配達特別ルールの有無や該配達特別ルールがある場合における該配達特別ルールの内容とが対応付けされた配達情報を格納する配達情報記憶手段と、
前記配達情報を参照して配達場所を特定し、特定した各配達場所への配達順番を決定し、決定した配達順番で各配達場所を経由する配送ルートを探索する配送ルート探索部と、
前記特定された配達場所に基づいて配送用車両の停車位置を決定する停車位置決定部と、
前記配送ルート探索部によって決定された配送ルートと、前記配送ルート探索部によって決定された配達順番を認識可能な配達場所と、前記停車位置決定部によって決定された停車位置とが表示される配達用地図を作成する配達用地図作成部とを含み、
前記配達用地図作成部は、各配達場所それぞれの配達特別ルールの有無を識別可能に配達用地図を作成する
ことを特徴とする配達用地図作成装置。
【請求項２】
前記配達用地図作成部は、配達特別ルールの有無を識別可能にそれぞれの配達場所が表示される配達用地図を作成する
請求項１記載の配達用地図作成装置。
【請求項３】
前記配送ルート探索部によって決定された配達順番に、配達場所、該配達場所の配達特別ルールの有無や該配達特別ルールがある場合における該配達特別ルールの内容、配達商品、前記停車位置決定部によって決定された停車位置が対応付けされた配達リストを作成する配達リスト作成部を含む
請求項１または請求項２記載の配達用地図作成装置。
【請求項４】
前記配達リスト作成部によって作成された配達リストを表示する配達リスト表示部を含む
請求項３記載の配達用地図作成装置。
【請求項５】
前記配達リスト作成部によって作成された配達リストを印刷する配達リスト印刷部を含む
請求項３または請求項４記載の配達用地図作成装置。
【請求項６】
配達特別ルールは、顧客によって指定された配達場所に配達する際の特別ルールであり、顧客によって指定された配達商品の置き場所と、顧客によって指定された顧客の呼び出し方法とのうち少なくとも何れかを含む
請求項１から請求項５のうちいずれかに記載の配達用地図作成装置。
【請求項７】
前記配達用地図作成部によって作成された配達用地図を表示する配達用地図表示部を含む
請求項１から請求項６のうちいずれかに記載の配達用地図作成装置。
【請求項８】
前記配達用地図作成部によって作成された配達用地図を印刷する配達用地図印刷部を含む
請求項１から請求項７のうちいずれかに記載の配達用地図作成装置。
【請求項９】
顧客に指定された配達場所に商品を配達する際に参照される配送用車両の配送ルートを示した配達用地図を作成する配達用地図作成方法であって、
未配達の配達商品とその配達場所とその配達場所に配達する際の特別ルールを示す配達特別ルールの有無や該配達特別ルールがある場合における該配達特別ルールの内容とが対応付けされた配達情報を格納する配達情報記憶手段に記憶された前記配達情報を参照して配達場所を特定し、特定した各配達場所への配達順番を決定し、決定した配達順番で各配達場所を経由する配送ルートを探索する配送ルート探索処理と、
前記特定された配達場所に基づいて配送用車両の停車位置を決定する停車位置決定処理と、
前記配送ルート探索処理にて決定した配送ルートと、前記配送ルート探索処理にて決定した配達順番を認識可能な配達場所と、前記停車位置決定処理にて決定した停車位置とが表示される配達用地図を作成する配達用地図作成処理とを含み、
前記配達用地図作成処理では、各配達場所それぞれの配達特別ルールの有無を識別可能に配達用地図を作成する
ことを特徴とする配達用地図作成方法。
【請求項１０】
前記配達用地図作成処理では、配達特別ルールの有無を識別可能にそれぞれの配達場所が表示される配達用地図を作成する
請求項９記載の配達用地図作成方法。
【請求項１１】
前記配送ルート探索処理にて決定した配達順番に、配達場所、該配達場所の配達特別ルールの有無や該配達特別ルールがある場合における該配達特別ルールの内容、配達商品、前記停車位置決定処理にて決定した停車位置が対応付けされた配達リストを作成する配達リスト作成処理を含む
請求項９または請求項１０記載の配達用地図作成方法。
【請求項１２】
配達特別ルールは、顧客によって指定された配達場所に配達する際の特別ルールであり、顧客によって指定された配達商品の置き場所と、顧客によって指定された顧客の呼び出し方法とのうち少なくとも何れかを含む
請求項９から請求項１１のうちいずれかに記載の配達用地図作成方法。
【請求項１３】
顧客に指定された配達場所に商品を配達する際に参照される配送用車両の配送ルートを示した配達用地図を作成させる配達用地図作成プログラムであって、
コンピュータに、
未配達の配達商品とその配達場所とその配達場所に配達する際の特別ルールを示す配達特別ルールの有無や該配達特別ルールがある場合における該配達特別ルールの内容とが対応付けされた配達情報を格納する配達情報記憶手段に記憶された前記配達情報を参照して配達場所を特定し、特定した各配達場所への配達順番を決定し、決定した配達順番で各配達場所を経由する配送ルートを探索する配送ルート探索処理と、
前記特定された配達場所に基づいて配送用車両の停車位置を決定する停車位置決定処理と、
前記配送ルート探索処理にて決定した配送ルートと、前記配送ルート探索処理にて決定した配達順番を認識可能な配達場所と、前記停車位置決定処理にて決定した停車位置とが表示される配達用地図を作成する配達用地図作成処理とを実行させ、
前記配達用地図作成処理では、各配達場所それぞれの配達特別ルールの有無を識別可能に配達用地図を作成する処理を
実行させるための配達用地図作成プログラム。
【請求項１４】
前記配達用地図作成処理では、配達特別ルールの有無を識別可能にそれぞれの配達場所が表示される配達用地図を作成する処理を
実行させるための請求項１３記載の配達用地図作成プログラム。
【請求項１５】
コンピュータに、
さらに、前記配送ルート探索処理にて決定した配達順番に、配達場所、該配達場所の配達特別ルールの有無や該配達特別ルールがある場合における該配達特別ルールの内容、配達商品、前記停車位置決定処理にて決定した停車位置が対応付けされた配達リストを作成する配達リスト作成処理を
実行させるための請求項１３または請求項１４記載の配達用地図作成プログラム。
【請求項１６】
配達特別ルールは、顧客によって指定された配達場所に配達する際の特別ルールであり、顧客によって指定された配達商品の置き場所と、顧客によって指定された顧客の呼び出し方法とのうち少なくとも何れかを含む
請求項１３から請求項１５のうちいずれかに記載の配達用地図作成プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客に指定された配達場所に商品を配達する際に参照される配送用車両の配送ルートを示した配達用地図を作成する配達用地図作成装置、配達用地図作成方法、及び配達用地図作成プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、商品を購入したそれぞれの顧客の自宅等に商品を配送する場合には、あらかじめ配達場所を認識可能な配達用地図を作成しておき、その配達用地図を参照しながら配送者が配送車両を用いて各配達場所をまわるようにしている。
【０００３】
従来から、配送者が配送車両を用いて円滑に配送を行うための配達用地図を生成する装置が提案されている。例えば、特許文献１には、次の配達場所を考慮して決定された車両の停止位置をアイコン表示した地図を作成する装置が開示されている。
【０００４】
【特許文献１】特開２００８−０２７１００号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上述した従来の地図作成装置では、各配達場所での具体的配達方法については何ら考慮されていないため、特に熟練度の低い配達者が配達する場合には、各配達場所それぞれ特有の適切な対応をとることができず、サービスが低下してしまうおそれがあるという問題があった。
【０００６】
本発明は、上述した問題を解消し、配達者の熟練度が低い場合であっても各配達場所の特有の事情を加味して適切に商品を配達することが可能となる配送案内が示された配達用地図を作成することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の配達用地図作成装置は、顧客に指定された配達場所に商品を配達する際に参照される配送用車両の配送ルートを示した配達用地図を作成する配達用地図作成装置であって、未配達の配達商品と、その配達場所と、その配達場所に配達する際の特別ルールを示す配達特別ルールの有無や該配達特別ルールがある場合における該配達特別ルールの内容とが対応付けされた配達情報を格納する配達情報記憶手段と、前記配達情報を参照して配達場所を特定し、特定した各配達場所への配達順番を決定し、決定した配達順番で各配達場所を経由する配送ルートを探索する配送ルート探索部と、前記特定された配達場所に基づいて配送用車両の停車位置を決定する停車位置決定部と、前記配送ルート探索部によって決定された配送ルートと、前記配送ルート探索部によって決定された配達順番を認識可能な配達場所と、前記停車位置決定部によって決定された停車位置とが表示される配達用地図を作成する配達用地図作成部とを含み、前記配達用地図作成部は、各配達場所それぞれの配達特別ルールの有無を識別可能に配達用地図を作成することを特徴とする。
【０００８】
上記のように構成したことで、配達者の熟練度が低い場合であっても各配達場所の特有の事情を加味して適切に商品を配達することが可能となる配送案内が示された配達用地図を作成することができるようになる。
【０００９】
前記配達用地図作成部は、配達特別ルールの有無を識別可能にそれぞれの配達場所が表示される配達用地図を作成する構成とされていてもよい。
【００１０】
前記配送ルート探索部によって決定された配達順番に、配達場所、該配達場所の配達特別ルールの有無や該配達特別ルールがある場合における該配達特別ルールの内容、配達商品、前記停車位置決定部によって決定された停車位置が対応付けされた配達リストを作成する配達リスト作成部を含む構成とされていてもよい。
【００１１】
前記配達リスト作成部によって作成された配達リストを表示する配達リスト表示部を含む構成とされていてもよい。
【００１２】
前記配達リスト作成部によって作成された配達リストを印刷する配達リスト印刷部を含む構成とされていてもよい。
【００１３】
配達特別ルールは、例えば、顧客によって指定された配達場所に配達する際の特別ルールであり、顧客によって指定された配達商品の置き場所と、顧客によって指定された顧客の呼び出し方法とのうち少なくとも何れかを含む。
【００１４】
前記配達用地図作成部によって作成された配達用地図を表示する配達用地図表示部を含む構成とされていてもよい。
【００１５】
前記配達用地図作成部によって作成された配達用地図を印刷する配達用地図印刷部を含む構成とされていてもよい。
【００１６】
また、本発明の配達用地図作成方法は、顧客に指定された配達場所に商品を配達する際に参照される配送用車両の配送ルートを示した配達用地図を作成する配達用地図作成方法であって、未配達の配達商品とその配達場所とその配達場所に配達する際の特別ルールを示す配達特別ルールの有無や該配達特別ルールがある場合における該配達特別ルールの内容とが対応付けされた配達情報を格納する配達情報記憶手段に記憶された前記配達情報を参照して配達場所を特定し、特定した各配達場所への配達順番を決定し、決定した配達順番で各配達場所を経由する配送ルートを探索する配送ルート探索処理と、前記特定された配達場所に基づいて配送用車両の停車位置を決定する停車位置決定処理と、前記配送ルート探索処理にて決定した配送ルートと、前記配送ルート探索処理にて決定した配達順番を認識可能な配達場所と、前記停車位置決定処理にて決定した停車位置とが表示される配達用地図を作成する配達用地図作成処理とを含み、前記配達用地図作成処理では、各配達場所それぞれの配達特別ルールの有無を識別可能に配達用地図を作成することを特徴とすることを特徴とする。
【００１７】
さらに、本発明の配達用地図作成プログラムは、顧客に指定された配達場所に商品を配達する際に参照される配送用車両の配送ルートを示した配達用地図を作成させる配達用地図作成プログラムであって、コンピュータに、未配達の配達商品とその配達場所とその配達場所に配達する際の特別ルールを示す配達特別ルールの有無や該配達特別ルールがある場合における該配達特別ルールの内容とが対応付けされた配達情報を格納する配達情報記憶手段に記憶された前記配達情報を参照して配達場所を特定し、特定した各配達場所への配達順番を決定し、決定した配達順番で各配達場所を経由する配送ルートを探索する配送ルート探索処理と、前記特定された配達場所に基づいて配送用車両の停車位置を決定する停車位置決定処理と、前記配送ルート探索処理にて決定した配送ルートと、前記配送ルート探索処理にて決定した配達順番を認識可能な配達場所と、前記停車位置決定処理にて決定した停車位置とが表示される配達用地図を作成する配達用地図作成処理とを実行させ、前記配達用地図作成処理では、各配達場所それぞれの配達特別ルールの有無を識別可能に配達用地図を作成する処理を実行させるためのものである。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、配達者の熟練度が低い場合であっても各配達場所の特有の事情を加味して適切に商品を配達することが可能となる配送案内が示された配達用地図を作成することができるようになる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、本発明の一実施の形態について図面を参照して説明する。
図１は、本発明の一実施の形態に係る配達用地図作成装置１０の構成の例を示すブロック図である。図１に示すように、配達用地図作成装置１０は、配送ルート探索部１１と、配達場所グループ化部１２と、停車位置・向き決定部１３と、配達用地図作成部１４と、配達リスト作成部１５と、入力部１６と、表示部１７と、印刷部１８と、地図ＤＢ２１と、顧客ＤＢ２２と、配達ＤＢ２３とを含む。
【００２０】
配達用地図作成装置１０は、例えば配達対象商品の集配センタや配達業務を行う小売チェーン店舗などに設置され、パーソナルコンピュータなどの情報処理装置によって構成される。
【００２１】
配送ルート探索部１１は、出発地点（例えば配達対象商品が格納されている倉庫の所在地）から配達場所の近傍道路を全て経由して最終の到着地点（例えば出発地点と同じ場所）に到達する配送ルートを探索する機能などの各種の処理を実行する機能を有する。なお、ルート探索処理は、公知の技術を利用して実行される。
【００２２】
配達場所グループ化部１２は、所定のグループ化ルールに従って、複数の配達場所をグループ化する処理などの各種の処理を実行する機能を有する。
【００２３】
停車位置・向き決定部１３は、配送ルート探索部１１が決定した配送ルートと、配達場所グループ化部１２によるグループ化を加味した配達場所とに基づいて、配送車両の停止位置と向きとを決定する処理などの各種の処理を実行する機能を有する。
【００２４】
配達用地図作成部１４は、配送ルート探索部１１が決定した配送ルートと、配達場所と、配送車両の停止位置と向きとが示された配達用地図を作成する処理などの各種の処理を実行する機能を有する。
【００２５】
配達リスト作成部１５は、配達順に配達内容や停車位置が記載された配達リストを作成する処理などの各種の処理を実行する機能を有する。
【００２６】
入力部１６は、例えばキーボードやマウスなどの入力装置によって構成される。表示部１７は、例えば液晶表示装置などの情報表示装置によって構成される。印刷部１８は、プリンタなどの情報出力装置によって構成される。
【００２７】
地図ＤＢ２１は、ＲＯＭなどの記憶媒体によって構成され、配送ルートと成り得るエリアの地図データが格納される。顧客ＤＢ２２は、ＲＡＭなどの記憶媒体によって構成され、商品の配達対象となる顧客の顧客データが格納される。配達ＤＢ２３は、ＲＡＭなどの記憶媒体によって構成され、配達対象の商品や配達場所などを含む配達情報が格納される。
【００２８】
図２は、顧客ＤＢ２２に格納されている顧客情報の例を示す説明図である。顧客情報は、各顧客を一意に特定するために予め付与されている顧客コードと、該当する顧客の氏名と、配達場所となる該当する顧客の住所と、該当する配達場所に配達する際の特別ルールを示す配達特別ルールとが対応付けされた情報である。「配達特別ルール」は、例えば、顧客によって指定されている配達する商品の置き場所（具体的には、テラスに置く、郵便受けの下に置く、裏口のドアの前に置くなど）、顧客によって指定されているその顧客の呼び出し方（具体的には、呼鈴の使用禁止、裏口のドアをノック、庭に入って呼びかけるなど）などのルールがある。この「配達特別ルール」は、例えば顧客情報の登録の際あるいは事後的に、顧客からの要望または配達者の経験による認識に応じて設定される。
【００２９】
図３は、配達ＤＢ２３に格納されている配達情報の例を示す説明図である。配達情報は、未配達の配達商品やその配達場所が対応付けされた情報であって、顧客から商品の配達の注文を受ける毎に、オペレータによって、あるいは自動的に登録される。例えば、オペレータが配達商品、該当する顧客の顧客コード、及び顧客が希望する配達希望日を入力すると、配達用地図作成装置１０は、受注コードを付与し、受注日時を登録し、顧客コードによって顧客情報を参照して配達場所（顧客住所と顧客氏名）及び配達特別ルールを特定して登録し、さらに配達希望日を配達日（配達予定日）として登録する。注文の受付は、インターネットを介して受け付けるようにしてもよいし、電話や対面によって受け付けるようにしてもよい。配達情報は、注文毎に付与される受注コード、配達場所、配達特別ルール、配達商品、受注日時、配達日などの配達に係わる各種の情報が対応付けされた情報である。
【００３０】
次に、本例の配達用地図作成装置１０の動作について説明する。
図４は、本例の配達用地図作成装置１０における配達用地図作成処理の例を示すフローチャートである。
【００３１】
配達用地図作成処理において、先ず、配達用地図作成装置１０は、入力部１６の操作によってオペレータにより入力された配達エリアと配達日とを含む配達用地図作成指示を受け付ける（ステップＳ１０１）。
【００３２】
配達用地図作成指示を受け付けると、配送ルート探索部１１は、配達用地図作成指示に含まれている配達エリア内に配達場所があり、配達用地図作成指示に含まれている配達日が配達日に設定されている配達情報を配達ＤＢ２３から読み出し、読み出した配達情報から今回配達する配達先（配達場所）を特定し、特定した配達場所を全て経由する配送ルートを探索して決定するとともに、決定した配送ルートにおける各配達場所の配達順番を決定する（ステップＳ１０２）。
【００３３】
次いで、配達場所グループ化部１２は、所定のグループ化ルールに従って、配達場所をグループ化する（ステップＳ１０３）。具体的には、例えば、所定の距離範囲内（例えば、半径２０ｍ範囲内）に複数の配達場所が存在していた場合、近隣の配送ルート上の道路から所定距離（例えば３０ｍ）内に複数の配達場所が存在していた場合、配送用車両が進入できない道路沿いに複数の配達場所が存在していた場合（このような道路あるいは顧客住所を予め登録しておくようにすればよい）、駐車禁止重点取り締まり区間の道路沿いに複数の配達場所が存在していた場合（このような道路あるいは顧客住所を予め登録しておくようにすればよい）、あるいは、同じ共同住宅（マンションやアパート）に複数の配達場所が存在していた場合（配達場所が示す住所によって特定する）に、それらの複数の配達場所をグループ化する。上記のように、「グループ化ルール」は、配送用車両を１箇所に停車してまとめて配達した方が効率的であるような複数の配達場所、あるいは違法駐車となってしまうことを回避するために配送用車両を駐車禁止重点取り締まり区間外の１箇所に停車してまとめて配達せざるを得ない複数の配達場所をグループ化するように、具体的に定められている。本例では、上記に例示した複数のグループ化ルールを全て採用することとするが、全てではなく任意の１または２以上のルールを採用するようにしてもよい。
【００３４】
次いで、停車位置・向き決定部１３は、ステップＳ１０２にて決定された配送ルート上に、各配達場所に配達する際に配送用車両を停車する停車位置及び向きを決定する（ステップＳ１０４）。ステップＳ１０４では、停車位置・向き決定部１３は、配達場所がグループ化されている場合には、グループ毎に１箇所の停車位置を決定する。なお、停車の向きは、その後の進行方向を向くように決定される。また、ステップＳ１０４では、停車位置・向き決定部１３は、例えば、あらかじめ設定されている停車禁止エリア、停車困難エリア、配達商品の取り出しが困難なエリアを避けて、停車し易い停車位置を決定する。さらに、ステップＳ１０４では、停車位置・向き決定部１３は、例えば、配達商品の重さ（例えば配達情報の備考に登録しておく）を参考にして、軽い場合には配達場所から比較的遠い距離での停車を許容し、重い場合には配達場所から比較的近い距離で停車できるように停車位置を決定する。
【００３５】
次に、配達用地図作成部１４は、ステップＳ１０２にて決定された配送ルートや配達順番、ステップＳ１０４にて決定された停車位置と向きが示され、かつ配達特別ルールが設定されている配達場所が他の配達場所と識別可能に表示される配達用地図を作成する（ステップＳ１０５）。また、配達リスト作成部１５は、ステップＳ１０２にて決定された配達順に、各配達場所の具体的住所や配達商品、各配達場所における配達特別ルールの有無とその内容などが示された配達リストを作成する（ステップＳ１０５）。なお、配達リストは、ステップＳ１０３にて決定されたグループが認識可能となるように作成される。そして、表示部１７は、ステップＳ１０５にて配達特別ルールの有無や内容を加味して作成された配達用地図や配達リストを表示する（ステップＳ１０６）。
【００３６】
図５は、配達用地図の例を示す説明図である。図５に示すように、配達用地図には、配達エリアを示す地図上に、配送ルートＨＲが例えば太線ラインで表示されるとともに、配達順番が数字によって示された配達場所Ｙが表示される。ここでは、２７箇所の配達場所が示されている。また、配達用地図には、各配達場所に配達する際の配送用車両の停車位置Ｘが、配達場所毎に停車の向きを識別可能に表示される。この停車位置Ｘは、配達場所がグループ化されている場合には、そのグループ毎に設けられる。図５に示す例では、グループＧなどの複数のグループが形成されている。さらに、配達用地図では、図５に示すように、配達特別ルールが設定されている配達場所（本例では配達場所２，３，１４，２２）が、配達特別ルールが設定されていない配達場所と識別可能に、例えば配達順番を示す丸付き数字を白黒反転させて表示される。なお、数字の白黒反転表示は一例であり、配達特別ルールが設定されている配達場所と設定されていない配達場所とが識別可能な表示であれば、色、字の太さ、字の大きさ、字の書体など、どのような表示方法であってもよい。
【００３７】
ステップＳ１０５にて、配達用地図作成部１４は、配達エリアを示す地図上にステップＳ１０２にて決定された配送ルートＨＲや配達順番が表記された配達場所Ｙを表示し、ステップＳ１０４にて決定された停車向きを識別可能な停車位置Ｘを表示し、さらに配達特別ルールが設定されている配達場所と配達特別ルールが設定されていない配達場所とを識別可能に表示した配達用地図を作成する。
【００３８】
ここで、配達用地図作成装置１０は、例えばオペレータによる入力部１６（例えばマウス）の操作による配達用地図上の配達特別ルールが設定されている配達場所（具体的には、例えば配達場所に付与されている数字）の選択を受け付け、配達場所の選択を受け付けたことに応じて、顧客ＤＢ２２に格納されている顧客情報を参照し、選択された配達場所に設定されている配達特別ルールを表示部１７の表示画面上に表示する（例えば配達用地図が表示されているウインドウとは別のウインドウに表示する）ようにしてもよい。
【００３９】
図６は、配達リストの例を示す説明図である。図６に示すように、配達リストは、ステップＳ１０２にて決定された配達順番が示す順に、配達の際に停車する停車位置と、配達先の住所を示す配達場所と、配達対象となる顧客の名称を示す顧客名と、配達対象の商品を示す配達商品と、配達商品の注文を受けたときに付与された受注コードと、該当する配達場所における配達特別ルールの有無やルールがある場合におけるその内容と、その他の情報を示す備考とが対応付けされたリストである。なお、配達リストに含まれる「停車位置」は、その位置を示す所在地であってもよいし、「○○交差点の手前１０ｍ」などの目印を基点として位置を特定するようにしてもよい。また、配達場所がグループ化されている場合には、そのグループ毎に停車位置が表示され、グループ化されていることが認識可能となる。
【００４０】
ステップＳ１０５にて、配達リスト作成部１５は、ステップＳ１０２にて決定された配達順に、配達場所、配達商品、ステップＳ１０４にて決定された配達の際の停車位置などを対応付けした配達リストを作成する。
【００４１】
そして、印刷部１８は、例えばオペレータからの入力部１６の操作による印刷指示に従って、ステップＳ１０５にて作成された配達用地図や配達リストを印刷する（ステップＳ１０７）。
【００４２】
その後、配達員は、印刷された配達用地図及び配達リストを参照しながら、配送用車両を用いて配達先をまわって配達商品を配達していく。
【００４３】
上記のようにして、配達用地図作成装置１０は、各配達場所における配達特別ルールの有無やルールがある場合におけるその内容が認識可能となり、配達場所をグループ化した配達用地図や配達リストを作成し、配達員用に印刷出力する処理を実行する。
【００４４】
なお、上記の例では、印刷出力した配達用地図を配達員に携帯させるようにしているが、配送用車両に搭載された表示装置に配達用地図を表示させるようにしてもよい。
【００４５】
また、上記の例では、配送用車両の向きを認識可能に停止位置を配達用地図上に表示するようにしていたが、配送用車両の停止位置のみを認識可能に表示するようにしてもよい。
【００４６】
以上に説明したように、上述した一実施の形態では、顧客に指定された配達場所に商品を配達する際に参照される配送用車両の配送ルートを示した配達用地図を作成する配達用地図作成装置１０が、未配達の配達商品と、その配達場所と、その配達場所に配達する際の特別ルールを示す配達特別ルールの有無や該配達特別ルールがある場合における該配達特別ルールの内容とが対応付けされた配達情報を格納する配達ＤＢ２３を備え、配達情報を参照して配達場所を特定し、特定した各配達場所への配達順番を決定し、決定した配達順番で各配達場所を経由する配送ルートを探索し、特定された配達場所に基づいて配送用車両の停車位置を決定し、決定された配送ルートと、決定された配達順番を認識可能な配達場所と、決定された停車位置とが表示される配達用地図を作成する構成とし、各配達場所それぞれの配達特別ルールの有無を識別可能に配達用地図を作成する構成としているので、配達者の熟練度が低い場合であっても各配達場所の特有の事情を加味して適切に商品を配達することが可能となる配送案内が示された配達用地図を作成することができるようになるという効果を奏する。
【００４７】
すなわち、各配達場所それぞれの配達特別ルールの有無を識別可能に配達用地図を作成する構成としているので、配達商品の置き場所や顧客の呼び出し方などについての配達特別ルールが設定されている配達場所を配達者に容易に認識させることが可能となり、具体的な配達特別ルールを例えば配達リストを参照するなどして確認させ、適切に商品を配達させることができるようになる配達用地図を提供することが可能となる。よって、配達者の熟練度が低い場合であっても各配達場所の特有の事情を加味して適切に商品を配達することが可能となる。
【００４８】
また、上述した実施の形態では、配達用地図作成部１４が、配達特別ルールの有無を識別可能にそれぞれの配達場所が表示される配達用地図を作成する構成としているので、配達用地図上の各配達場所に配達特別ルールが設定されているか否かを直ちに認識させることが可能となる。
【００４９】
また、上述した実施の形態では、配達用地図作成装置１０が、配送ルート探索部１１によって決定された配達順番に、配達場所、その配達場所の配達特別ルールの有無やその配達特別ルールがある場合におけるその配達特別ルールの内容、配達商品、停車位置決定部（停車位置・向き決定部１３）によって決定された停車位置が対応付けされた配達リストを作成する配達リスト作成部１５を含む構成としているので、配達用地図とともに配達リストを配達員に提示することが可能となり、配達する際に各配達場所での要望に合致した適切な対応をとることが可能となるように、配達者に対して配達特別ルールを提示することができるようになる。このように、具体的な配達特別ルールを認識されることが可能となるため、各配達場所の特有の事情を加味して適切に商品の配達を行うことができるようになる。
【００５０】
また、上述した実施の形態では、配達用地図作成装置１０が、配達リスト作成部１５によって作成された配達リストを表示する表示部１７を含む構成としているので、配達リストを視認可能に表示することが可能となる。
【００５１】
また、上述した実施の形態では、配達用地図作成装置１０が、配達リスト作成部１５によって作成された配達リストを印刷する印刷部１８を含む構成としているので、印刷した配達リストを配達員に携帯させることが可能となる。
【００５２】
また、上述した実施の形態では、配達特別ルールは、顧客によって指定された配達場所に配達する際の特別ルールであり、顧客によって指定された配達商品の置き場所と、顧客によって指定された顧客の呼び出し方法とのうち少なくとも何れかを含むルールであるものとしているので、各配達場所に設定されている配達商品の置き場所や顧客の呼び出し方についての配達特別ルールを配達者に認識させて適切に配達させることが可能となる。
【００５３】
また、上述した実施の形態では、配達用地図作成装置１０が、配達用地図作成部１４によって作成された配達用地図を表示する表示部１７を含む構成としているので、配達用地図を視認可能に表示することが可能となる。
【００５４】
また、上述した実施の形態では、配達用地図作成装置１０が、配達用地図作成部１４によって作成された配達用地図を印刷する印刷部１８を含む構成としているので、印刷した配達用地図を配達員に携帯させることが可能となる。
【００５５】
また、上述した実施の形態では、配達用地図作成装置１０が、未配達の配達商品とその配達場所とが対応付けされた配達情報を格納する配達ＤＢ２３と、配達情報を参照して配達場所を特定し、特定した各配達場所への配達順番を決定し、決定した配達順番で各配達場所を経由する配送ルートを探索する配送ルート探索部１１と、特定された配達場所のうち所定のグループ化ルールに適合する複数の配達場所をグループ化する配達場所グループ化部１２と、グループ化された配達場所群、及びグループ化されていない配達場所毎に配送用車両の停車位置を決定する停車位置決定部（停車位置・向き決定部１３）と、配送ルート探索部１１によって決定された配送ルートと、配送ルート探索部１１によって決定された配達順番を認識可能な配達場所と、停車位置決定部（停車位置・向き決定部１３）によって決定された停車位置とが表示される配達用地図を作成する配達用地図作成部１４とを含む構成としたので、配達者（配達員）が車両を用いて効率的に商品を配達することが可能となる配送案内が示された配達用地図を作成することができるようになる。
【００５６】
すなわち、所定のグループ化ルールに適合する複数の配達場所をグループ化し、グループ化された配達場所群毎に配送用車両の停車位置を決定する構成としているので、複数の配達場所に対して１箇所の停止位置が示された配達用地図を作成することが可能となり、配送ルート上を走行する配送用車両の停止回数を低減することができ、車両移動の効率化を図ることができるようになるため、商品の配達を円滑に行うことが可能となる。
【００５７】
上述した実施の形態では、グループ化ルールは、配送用車両を１箇所の停止位置に停止させてまとめて配達すべきあらかじめ定められた配置状態となっている複数の配達場所が存在していた場合に、それらの複数の配達場所をグループ化するというルールであり、配達場所グループ化部１２が、そのような配置状態となっている複数の配達場所をグループ化する構成としているので、車両を移動させることなく徒歩によりまとめて配達すべき配置状態となっている複数の配達場所をグループ化し、複数の配達場所に対して１箇所の停止位置が示された配達用地図を作成することが可能となり、配送ルート上を走行する配送用車両の停止回数を低減することができ、車両移動の効率化を図ることができるようになるため、商品の配達を円滑に行うことが可能となる。
【００５８】
具体的には、グループ化ルールは、所定の距離範囲内に複数の配達場所が存在していた場合、近隣の配送ルート上の道路から所定距離内に複数の配達場所が存在していた場合、配送用車両が進入できない道路沿いに複数の配達場所が存在していた場合、あるいは、同じ共同住宅に複数の配達場所が存在していた場合に、それらの複数の配達場所をグループ化するというルールであり、配達場所グループ化部１２が、そのような複数の配達場所をグループ化する構成としているので、そのような複数の配達場所に対して１箇所の停止位置が示された配達用地図を作成することが可能となり、配送ルート上を走行する配送用車両の停止回数を低減することができ、車両移動の効率化を図ることができるようになるため、商品の配達を円滑に行うことが可能となる。
【００５９】
また、具体的には、グループ化ルールは、駐車禁止重点取り締まり区間の道路沿いに複数の配達場所が存在していた場合に、それらの複数の配達場所をグループ化するというルールであり、配達場所グループ化部１２が、そのような複数の配達場所をグループ化する構成としているので、そのような複数の配達場所に対して１箇所の停止位置が示された配達用地図を作成することが可能となり、配達車両が違法駐車となってしまうことを防止することが可能となる。
【００６０】
また、上述した実施の形態では、停車位置決定部（停車位置・向き決定部１３）が、配送用車両が停車する向きをも決定し、配達用地図作成部１４が、停車する向きを認識可能に配送用車両の停車位置が表示される配達用地図を作成する構成としているので、車両を停車させるべき向きをも認識可能な配達用地図を作成して提示することが可能となる。
【００６１】
また、上述した実施の形態では、配達用地図作成装置１０は、配達用地図上の配達特別ルールが設定されている配達場所の選択を受け付け、配達場所の選択を受け付けたことに応じて、顧客ＤＢ２２に格納されている顧客情報を参照し、選択された配達場所に設定されている配達特別ルールの内容を表示部１７の表示画面上に表示する構成としているので、配達用地図にて配達特別ルールが設定されている旨を示す配達場所を選択することによって、その配達特別ルールの内容を確認することができるようになり、配達用地図から各配達場所に設定されている配達特別ルールの内容を確認することが容易となる。
【００６２】
なお、上述した実施の形態においては、配達用地図作成装置１０は、自己が備える記憶媒体に記憶されたコンピュータプログラム（配達用地図作成プログラム）に従って、上述した各種の処理（図４に示す処理など）を実行する。
【００６３】
また、上述した実施の形態では特に言及していないが、配達用地図作成装置１０がルート案内を行うルート案内機能を有する構成とし、配達用地図作成装置１０を配送用車両に搭載してルート案内を行う構成としてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００６４】
本発明によれば、配達者の熟練度が低い場合であっても各配達場所の特有の事情を加味して適切に商品を配達することが可能となる配送案内が示された配達用地図を作成するのに有用である。
【図面の簡単な説明】
【００６５】
【図１】本発明の一実施の形態に係る配達用地図作成装置の構成の例を示すブロック図である。
【図２】顧客情報の例を示す説明図である。
【図３】配達情報の例を示す説明図である。
【図４】配達用地図作成処理の例を示すフローチャートである。
【図５】配達用地図の例を示す説明図である。
【図６】配達リストの例を示す説明図である。
【符号の説明】
【００６６】
１０        配達用地図作成装置
１１        配送ルート探索部
１２        配達場所グループ化部
１３        停車位置・向き決定部
１４        配達用地図作成部
１５        配達リスト作成部
１６        入力部
１７        表示部
１８        印刷部
２１        地図ＤＢ
２２        顧客ＤＢ
２３        配達ＤＢ
【図１】
2010107648.tif 000003
【図２】
2010107648.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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