(57)【要約】【課題】住戸機から制御装置を経由して外線発信する場合においても着信先で発信元の住戸機を特定する。【解決手段】外線通話処理手段（制御装置ＣＴのＳＩＰプロキシ部２３）が、何れかの住戸機Ａｉより送信された外線発信要求を伝送路インタフェース手段（幹線Ｉ／Ｆ部２０）を通じて受け取ると、記憶手段（記憶部２１）に記憶している対応関係（住戸情報管理テーブル）を参照して外線発信要求元の住戸機Ａｉの住戸情報（住棟番号及び住戸番号）を取得する。さらにＳＩＰプロキシ部２３は当該住戸情報を外線発信用に割り当てられている電話番号に付加して発呼する。故に外線発信の着信先（コールセンタのＣＴＩサーバ２００）においては発呼元の制御装置ＣＴから送られてくる電話番号と住戸情報に基づいて発信元の住戸機Ａｉ（住戸）を特定することができる。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
集合住宅の共用部に設置される共用部装置と、集合住宅の各住戸に設置される住戸機と、これら複数の住戸機と共用部装置との間で音声情報や制御情報を伝送するための伝送路と、当該伝送路を介して共用部装置並びに各住戸機と接続された制御装置とを備え、各住戸機には固有の識別符号が割り当てられ、制御装置が当該識別符号に基づいて共用部装置から呼び出される住戸機を特定し、当該住戸機と共用部装置との間で伝送路を介して音声情報を伝送させることによってインターホン通話を行う集合住宅用インターホンシステムにおいて、
制御装置は、伝送路を介して情報伝送を行う伝送路インタフェース手段と、集合住宅の各住戸を特定するための住戸情報と各々の住戸に設置されている住戸機の識別符号との対応関係を記憶する記憶手段と、ＩＰ網を介してデータ通信を行う通信インタフェース手段と、通信インタフェース手段によりＩＰ網を介した呼制御を行うとともに当該呼制御で確立されたセッション上で音声情報を交換する外線通話処理手段とを具備し、
外線通話処理手段は、何れかの住戸機より送信された外線発信要求を伝送路インタフェース手段を通じて受け取ると、記憶手段に記憶している前記対応関係を参照して外線発信要求元の住戸機の住戸情報を取得し、取得した当該住戸情報を外線発信用に割り当てられている電話番号に付加して発呼することを特徴とする集合住宅用インターホンシステム。
【請求項２】
各住戸機は、前記伝送路とは異なる別の伝送路並びにＩＰ網を介してデータ通信を行う通信インタフェース手段と、通信インタフェース手段により前記別の伝送路並びにＩＰ網を介した呼制御を行うとともに当該呼制御で確立されたセッション上で音声情報を交換する外線通話処理手段とを具備し、
各住戸機の外線通話処理手段は、制御装置経由の外線発信が不可である場合、制御装置に割り当てられている前記電話番号に自己の住戸情報を付加して発呼することを特徴とする請求項１記載の集合住宅用インターホンシステム。
【請求項３】
制御装置は、通信インタフェース手段によりＩＰ網を介した情報伝送を行う情報伝送手段を具備し、情報伝送手段は、何れかの住戸機による外線発信要求に基づいて外線通話処理手段が呼制御を行っているときに、ＩＰ網を介して当該外線発信要求元の住戸情報の問い合わせを受け取ると、記憶手段に記憶している前記対応関係を参照して外線発信要求元の住戸機の住戸情報を取得し、取得した当該住戸情報をＩＰ網を介して前記問い合わせの送信元に返信することを特徴とする請求項１又は２記載の集合住宅用インターホンシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、集合住宅用インターホンシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来の集合住宅用インターホンシステムとして、特許文献１に記載されているものがある。この従来システムは、集合住宅の共同玄関（ロビー）に設けられるロビーインターホン装置、管理人室等に設置される制御装置（管理装置）、集合住宅の各住戸に設置される住戸機（住宅情報盤）及びインターホン子機等から構成される。
【０００３】
この従来例での映像・音声通信は、住宅情報盤とロビーインターホン装置との間、住宅情報盤と管理装置との間、更にはロビーインターホン装置と管理装置との間で、同一の信号線（一対のペア線）上にＩＰプロトコルによるデジタル多重パケット伝送方式により行われる。さらに本従来例では、管理装置を介して各住戸の住宅情報盤から外線発信を行い、ＩＰ網に接続されているＩＰ電話機や公衆電話回線網に接続されている固定電話機と住宅情報盤との間で通話することが可能となっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−３５４１３３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、集合住宅の管理組合から当該集合住宅の管理を請け負う管理会社においては、当該集合住宅の住人による個別の問い合わせに対応するためにコールセンタを設置し、コールセンタにかかってくる電話の発信者番号から発信者（集合住宅の住人）を特定して適切な担当者が応対できるようにしたり、各住人に関する情報（過去の問い合わせ内容など）を閲覧できるようにしている。
【０００６】
しかしながら、上述した従来例では相手先に通知される発信者番号は本来の発信元である住宅情報盤ではなく、実際に外線発信を行う管理装置に割り当てられた電話番号であるため、発信者の情報を取得できないといった不都合の生じる虞があった。
【０００７】
本発明は上記事情に鑑みて為されたものであり、その目的は、住戸機から制御装置を経由して外線発信する場合においても着信先で発信元の住戸機を特定することができる集合住宅用インターホンシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
請求項１の発明は、上記目的を達成するために、集合住宅の共用部に設置される共用部装置と、集合住宅の各住戸に設置される住戸機と、これら複数の住戸機と共用部装置との間で音声情報や制御情報を伝送するための伝送路と、当該伝送路を介して共用部装置並びに各住戸機と接続された制御装置とを備え、各住戸機には固有の識別符号が割り当てられ、制御装置が当該識別符号に基づいて共用部装置から呼び出される住戸機を特定し、当該住戸機と共用部装置との間で伝送路を介して音声情報を伝送させることによってインターホン通話を行う集合住宅用インターホンシステムにおいて、制御装置は、伝送路を介して情報伝送を行う伝送路インタフェース手段と、集合住宅の各住戸を特定するための住戸情報と各々の住戸に設置されている住戸機の識別符号との対応関係を記憶する記憶手段と、ＩＰ網を介してデータ通信を行う通信インタフェース手段と、通信インタフェース手段によりＩＰ網を介した呼制御を行うとともに当該呼制御で確立されたセッション上で音声情報を交換する外線通話処理手段とを具備し、外線通話処理手段は、何れかの住戸機より送信された外線発信要求を伝送路インタフェース手段を通じて受け取ると、記憶手段に記憶している前記対応関係を参照して外線発信要求元の住戸機の住戸情報を取得し、取得した当該住戸情報を外線発信用に割り当てられている電話番号に付加して発呼することを特徴とする。
【０００９】
請求項１の発明によれば、外線発信の着信先においては発呼元の制御装置から送られてくる電話番号と住戸情報に基づいて発信元の住戸機（住戸）を特定することができる。
【００１０】
請求項２の発明は、請求項１の発明において、各住戸機は、前記伝送路とは異なる別の伝送路並びにＩＰ網を介してデータ通信を行う通信インタフェース手段と、通信インタフェース手段により前記別の伝送路並びにＩＰ網を介した呼制御を行うとともに当該呼制御で確立されたセッション上で音声情報を交換する外線通話処理手段とを具備し、各住戸機の外線通話処理手段は、制御装置経由の外線発信が不可である場合、制御装置に割り当てられている前記電話番号に自己の住戸情報を付加して発呼することを特徴とする。
【００１１】
請求項２の発明によれば、共用部装置と他の住戸機との通話などによって伝送路が使用できない場合においても制御装置の電話番号を使用して外線発信を行うことができるとともに、外線発信の着信先においては発呼元の住戸機から送られてくる電話番号と住戸情報に基づいて発信元の住戸機を特定することができる。
【００１２】
請求項３の発明は、請求項１又は２の発明において、制御装置は、通信インタフェース手段によりＩＰ網を介した情報伝送を行う情報伝送手段を具備し、情報伝送手段は、何れかの住戸機による外線発信要求に基づいて外線通話処理手段が呼制御を行っているときに、ＩＰ網を介して当該外線発信要求元の住戸情報の問い合わせを受け取ると、記憶手段に記憶している前記対応関係を参照して外線発信要求元の住戸機の住戸情報を取得し、取得した当該住戸情報をＩＰ網を介して前記問い合わせの送信元に返信することを特徴とする。
【００１３】
請求項３の発明によれば、例えば、外線発信の着信先が公衆電話回線網に接続されている固定電話である場合や、当該着信先に対して電話番号以外の情報を付加して発呼できない場合においても、着信先からＩＰ網を介して住戸情報の問い合わせを受けることにより、外線発信要求元の住戸情報を着信先に伝えることができる。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、住戸機から制御装置を経由して外線発信する場合においても着信先で発信元の住戸機を特定することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明の実施形態１を示すシステム構成図である。
【図２】同上における住戸機のブロック図である。
【図３】同上における制御装置の一部省略したブロック図である。
【図４】同上における住戸情報管理テーブルの説明図である。
【図５】同上における外線発信時の動作を説明するためのシーケンス図である。
【図６】同上において住戸機から制御装置へ送信されるINVITEメッセージの説明図である。
【図７】同上における制御装置からコールセンタへ送信されるINVITEメッセージの説明図である。
【図８】同上における制御装置からコールセンタへ送信されるINVITEメッセージの説明図である。
【図９】実施形態２における制御装置の一部省略したブロック図である。
【図１０】同上における接続情報管理テーブルの説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
（実施形態１）
本実施形態の集合住宅用インターホンシステムは、図１に示すように集合住宅の共用玄関（ロビー）に設置された共用部装置（ロビーインターホン）ＬＩと、集合住宅の各住戸内に設置された住戸機Ａｉ（ｉ＝１，２，…，ｎ）と、各住戸の外玄関に設置され且つ通話線Ｌｃを介して住戸内に設置されている住戸機Ａｉと接続されたドアホン子器Ｂｉ（ｉ＝１，２，…，ｎ）と、ロビーインターホンＬＩに接続された幹線Ｌｓと、幹線Ｌｓから分岐されて各住戸の住戸機Ａｉに接続される住戸線Ｌｄｉ（ｉ＝１，２，…，ｎ）と、幹線Ｌｓ並びに住戸線Ｌｄｉを介して住戸機Ａｉ並びにロビーインターホンＬＩと接続された制御装置ＣＴと、集合住宅の管理人室などに設置されて幹線Ｌｓを介してロビーインターホンＬＩや各住戸機Ａｉとの間で音声情報などを授受する管理端末Ｘとを備えている。尚、本実施形態では幹線Ｌｓと住戸線Ｌｄｉによって伝送路が構成されている。
【００１７】
住戸機Ａｉは、図２に示すようにマイクロコンピュータを主構成要素とする住戸機制御部１と、通話用のマイクロホン２ａ及びスピーカ２ｂと、マイクロホン２ａで集音した音声信号並びにスピーカ２ｂへ出力する音声信号を信号処理する音声処理部２ｃと、液晶ディスプレイなどの表示デバイスと当該表示デバイスを駆動するドライバ回路などを有する表示部３と、住戸機制御部１から受け取った映像信号を信号処理して表示部３に映像を表示させる映像処理部４と、電気的に書換可能な不揮発性の半導体メモリ（フラッシュメモリなど）からなる記憶部５と、表示デバイスに設けられたタッチパネルや押釦スイッチなどを有し種々の操作入力を受け付ける操作入力受付部６と、後述するように住戸線Ｌｄｉを介して音声情報や映像情報、制御情報を伝送（従来例で説明したデジタル多重パケット伝送）する住戸線インタフェース（Ｉ／Ｆ）部７と、ＬＡＮケーブル（エンハンストカテゴリ５あるいはカテゴリ６のツイストペアケーブルなど）Ｌｘを介してデータ通信を行う通信インタフェース手段たるネットワークインタフェース（Ｉ／Ｆ）部８と、ドアホン子器Ｂｉとの間で信号線Ｌｃを介して音声情報や映像情報を伝送するための子器インタフェース（Ｉ／Ｆ）部９とを具備している。
【００１８】
ドアホン子器Ｂｉは従来周知のものであって、図示は省略するが、来訪者を撮像する撮像手段と、マイクロホン及びスピーカと、来訪者の呼出操作を受け付ける呼出釦と、信号線Ｌｃを介して呼出信号並びに撮像手段から出力される映像信号を送信するとともに住戸機Ａｉとの間で音声信号を送受信する通信手段とを具備している。すなわち、呼出釦が操作されると通信手段が信号線Ｌｃを介して呼出信号を送信するとともに撮像手段から出力される映像信号を送信する。そして、住戸機Ａｉでは信号線Ｌｃを介して送信された呼出信号及び映像信号が子器Ｉ／Ｆ部９で受信されると、住戸機制御部１が音声処理部２ｃを制御してスピーカ２ｂから呼出音を鳴動させるとともに、映像処理部４に映像信号を出力して表示部３に来訪者の映像を表示させる。呼出音を聞いた住人が操作入力受付部６の応答釦を操作すれば、住戸機制御部１が音声処理部２ｃに通話のための音声信号処理を開始させる。その結果、ドアホン子器Ｂｉと住戸機Ａｉとの間で信号線Ｌｃを介して音声信号が送受信されることにより、来訪者と住人がドアホン子器Ｂｉと住戸機Ａｉを用いて通話（ドアホン通話）することができる。
【００１９】
ロビーインターホンＬＩは従来周知のものであって、図示は省略するが、来訪者を撮像する撮像手段と、マイクロホン及びスピーカと、来訪者が訪問先の住戸の住戸番号を入力するためのテンキースイッチと、音声情報や映像情報を幹線Ｌｓを通じてデジタル多重伝送する伝送手段などを具備している。すなわち、テンキースイッチが操作されて何れかの住戸の住戸番号の操作入力が受け付けられると、データフィールドに当該住戸番号を格納したパケットと、撮像手段で撮像した来訪者の映像（映像情報）をデータフィールドに格納したパケットが伝送手段より幹線Ｌｓを介して制御装置ＣＴのアドレス（プライベートなＩＰアドレス）宛に送信される。制御装置ＣＴは、各住戸の住戸機Ａｉに割り当てられているアドレス（プライベートなＩＰアドレス）と当該住戸の住戸番号との対応関係を記憶しており、ロビーインターホンＬＩから受け取ったパケットのデータフィールドに格納されている住戸番号を前記対応関係と照合してアドレスに変換し、当該アドレスを宛先アドレスフィールドに格納し且つロビーインターホンＬＩからの呼出を通知するための呼出コマンドをデータフィールドに格納したパケット並びに前記映像情報をデータフィールドに格納したパケットを幹線Ｌｓに送出する。
【００２０】
前記住戸番号の住戸に設置されている住戸機Ａｉでは、住戸線Ｌｄｉを介して住戸機Ｉ／Ｆ部７で前記パケットを受信すると、当該パケットのデータフィールドに格納されている呼出コマンドに応じて住戸機制御部１が音声処理部２ｃを制御してスピーカ２ｂから呼出音を鳴動させるとともに、データフィールドに格納されている映像情報を映像処理部４に処理させて表示部３に来訪者の映像を表示させる。呼出音を聞いた住人が操作入力受付部６の応答釦を操作すれば、住戸機制御部１が音声処理部２ｃに通話のための音声信号処理を開始させる。その結果、ロビーインターホンＬＩと住戸機Ａｉとの間でデータフィールドに音声情報並びに映像情報を格納したパケットを送受信することにより、来訪者と住人がロビーインターホンＬＩと住戸機Ａｉを用いて通話することができる。
【００２１】
また本実施形態の集合住宅用インターホンシステムは、制御装置ＣＴ、ロビーインターホンＬＩ、住戸機Ａｉに各々プライベートなＩＰアドレスを付与することでＬＡＮ（ＩＰネットワーク）を構成しており、さらに制御装置ＣＴからルータＲＴ１を介して外部ネットワークであるＩＰ網ＮＷに接続されている。
【００２２】
制御装置ＣＴは、図３に示すように伝送路（幹線Ｌｓ）を介して情報伝送を行う伝送路インタフェース手段たる幹線インタフェース（Ｉ／Ｆ）部２０と、集合住宅の各住戸を特定するための住戸情報と各々の住戸に設置されている住戸機Ａｉの識別符号（プライベートなＩＰアドレス）との対応関係を表した住戸情報管理テーブルを記憶する記憶部２１と、ＩＰ網ＮＷを介してデータ通信を行う通信インタフェース手段たる外部ネットワークインタフェース（Ｉ／Ｆ）部２２と、外部ネットワークＩ／Ｆ部２２によりＩＰ網ＮＷを介した呼制御を行うとともに当該呼制御で確立されたセッション上で音声情報を交換する外線通話処理手段たるＳＩＰプロキシ部２３と、記憶部２１に記憶されている住戸情報管理テーブルを管理する住戸情報管理部２４とを具備している。但し、上述したようにロビーインターホンＬＩ並びに各住戸機Ａｉとの間で音声情報や映像情報、制御情報を授受する為の処理を行う手段については、図３には図示していない。
【００２３】
図４は記憶部２１に記憶している住戸情報管理テーブルの一部を示すものである。本実施形態における集合住宅には５つ以上の住棟があり、棟番号が「５」の住棟における１０１号室、１０２号室、２０１号室、２０２号室の住戸番号と、各住戸に設置されている住戸機Ａ１〜Ａ４にそれぞれ割り当てられた「192.168.10.18」，「192.168.10.110」，「192.168.10.249」，「192.168.10.132」のＩＰアドレスとが対応付けられている。
【００２４】
ＳＩＰプロキシ部２３は、ＩＥＴＦから発行されているＲＦＣ３２６１で規定されたＳＩＰ(Session Initiation Protocol)を実装し、各住戸機Ａｉを代理（プロキシ）して外線発信の呼制御（シグナリング）を行うものである。但し、各住戸機Ａｉの住戸機制御部１にもＳＩＰが実装されている。
【００２５】
ここで、図１においては、本実施形態の集合住宅用インターホンシステムが導入されている集合住宅の管理を請け負っている管理会社のコールセンタを図示している。このコールセンタでは、顧客からの電話に応対するオペレータ用のコンピュータ端末（以下、「端末」と略す。）ＴＮｋ（ｋ＝１，２，…，ｍ）によって構成されるＬＡＮがルータＲＴ２を介してＩＰ網ＮＷに接続されている。さらに当該ＬＡＮには、オペレータが顧客からの電話に応対するためのＩＰ電話端末ＰＨｋの回線交換を行う構内交換機（ＩＰ−ＰＢＸ）１００と、外線着信時に予め決められたルールに則って当該外線を特定のオペレータのＩＰ電話端末ＰＨｋに接続するＡＣＤ(Automatic Call Distribution)機能などを有するＣＴＩ(Computer Telephony Integration)サーバ２００とが接続されている。但し、ＩＰ−ＰＢＸ１００やＣＴＩサーバ２００については従来周知であるから詳細な構成についての説明は省略する。
【００２６】
次に、何れかの住戸機（例えば、５棟の２０１号室に設置されている住戸機Ａ３）からコールセンタに外線発信する場合の動作について、図５のシーケンス図を参照しながら説明する。
【００２７】
まず、住戸機Ａ３の操作入力部６においてコールセンタに対する外線発信の操作入力が受け付けられると、ＳＩＰクライアントである住戸機制御部１が住戸線Ｉ／Ｆ部７より制御装置ＣＴに宛ててINVITEメッセージを送信する（１）。図６は住戸機Ａ３から制御装置ＣＴに送信されるINVITEメッセージの内容を示している。
【００２８】
制御装置ＣＴのＳＩＰプロキシ部２３は、住戸機Ａ３からINVITEメッセージを受け取ると、コールセンタの電話番号（例えば、0503921cccc）を含むＵＲＩ(Uniform Resource Identifier)を宛先アドレスに設定したINVITEメッセージを外部ネットワークＩ／Ｆ部２２よりＩＰ網ＮＷを通してコールセンタ（ＣＴＩサーバ２００）に向けて送信する（２）。ここで、ＳＩＰプロキシ部２３は住戸機Ａ３から受け取ったINVITEメッセージの送信元アドレス（192.168.10.249）に対応する住戸情報（発信元の住棟番号および住戸番号を組み合わせたもの「５２０１」）を、記憶部２１に記憶されている住戸情報管理テーブルから住戸情報管理部２４を介して取得し、図７（制御装置ＣＴから送信されるINVITEメッセージの内容）に示すように、取得した住戸情報（５２０１）を自らに割り当てられている電話番号（例えば、0502611zzzz）の末尾にサブアドレスとして追加したＵＲＩ(0502611zzzz*5201@xxx.ne.jp)をINVITEメッセージの送信元アドレスに設定している。尚、ＳＩＰプロキシ部２３は、発信元の住戸機Ａ３に対して「発信先へのINVITEを実行中である」ことを通知する暫定応答（100Trying）を幹線Ｉ／Ｆ部２０より送信させる（３）。
【００２９】
コールセンタのＣＴＩサーバ２００は、制御装置ＣＴからＩＰ網ＮＷを通じてINVITEメッセージを受け取ると、当該INVITEメッセージの送信元アドレスに設定されているＵＲＩ(0502611zzzz*5201@xxx.ne.jp)から制御装置ＣＴの電話番号(0502611zzzz)と発信元の住戸情報（５２０１）を取得する。ここで、コールセンタには管理契約を結んでいる集合住宅の各住戸に関する情報（住所や世帯主の氏名、過去の問い合わせに関する履歴など）を蓄積したデータベース（図示せず）が設置されており、ＣＴＩサーバ２００は、取得した住戸情報（５２０１）並びに制御装置ＣＴの電話番号に基づいて発信元の住戸に関する情報をデータベースから読み出し、何れかの担当者（例えば、発信元の集合住宅を担当する担当者）の端末（例えば、ＴＮ１）に当該情報を配信する。さらにＣＴＩサーバ２００は、ＩＰ−ＰＢＸ１００を経由して上記担当者のＩＰ電話端末（例えば、ＰＨ１）へINVITEメッセージを送信する（４）とともに、制御装置ＣＴに対して暫定応答（100Trying）を送信する（５）。
【００３０】
ＣＴＩサーバ２００からINVITEメッセージを受け取ったＩＰ電話端末ＰＨ１は、呼出音を鳴動させるとともに、発信元へ呼出中であることを伝える暫定応答（180Ringing）をＣＴＩサーバ２００へ応答する（６）。この暫定応答はＣＴＩサーバ２００から制御装置ＣＴへ転送され（７）、さらに制御装置ＣＴから発信元の住戸機Ａ３へ転送される（８）。このとき、担当者の端末ＴＮ１のディスプレイ画面にはＣＴＩサーバ２００から送られてきた情報（発信元の住戸に関する情報）が表示される。そして、当該情報を確認した担当者がＩＰ電話端末ＰＨ１の受話器をオフフックすれば、ＩＰ電話端末ＰＨ１から「成功」のステータスコード（200 OK）が送信される（９）。このステータスコード（200 OK）がＣＴＩサーバ２００から制御装置ＣＴへ転送され（１０）、さらに制御装置ＣＴから発信元の住戸機Ａ３へ転送される（１１）。そして、ステータスコード（200 OK）を受け取った後、住戸機Ａ３の住戸機制御部１からセッション確立了解の応答（ACK）が制御装置ＣＴからＩＰ−ＰＢＸ１００経由でＩＰ電話端末ＰＨ１に送信されることにより（１２）、住戸機Ａ３とコールセンタのＩＰ電話端末ＰＨ１との間でセッションが確立されて通話音声の音声データが授受される（１３）。
【００３１】
このように本実施形態によれば、外線通話処理手段（制御装置ＣＴのＳＩＰプロキシ部２３）が、何れかの住戸機Ａｉより送信された外線発信要求を伝送路インタフェース手段（幹線Ｉ／Ｆ部２０）を通じて受け取ると、記憶手段（記憶部２１）に記憶している対応関係（住戸情報管理テーブル）を参照して外線発信要求元の住戸機Ａｉの住戸情報（住棟番号及び住戸番号）を取得し、取得した当該住戸情報を外線発信用に割り当てられている電話番号に付加して発呼するので、外線発信の着信先（コールセンタのＣＴＩサーバ２００）においては発呼元の制御装置ＣＴから送られてくる電話番号と住戸情報に基づいて発信元の住戸機Ａｉ（住戸）を特定することができる。その結果、コールセンタにおいては適切な担当者が電話に応対できるとともに、問い合わせ元の住戸（住人）に関する情報を当該担当者に提示することができる。尚、上述の説明では住戸情報を電話番号の末尾にサブアドレスとして追加しているが、図８に示すようにINVITEメッセージの一項目（Subject）に住戸情報（room 5-201）を追加するようにしても構わない。また、本実施形態ではＣＴＩサーバ２００がＩＰ電話端末ＰＨｋのＳＩＰプロキシとして動作するように説明したが、ＣＴＩサーバ２００の代わりにＩＰ−ＰＢＸ１００をＳＩＰプロキシとして動作させることも可能である。
【００３２】
ところで、近年では集合住宅の各住戸にインターネットに接続するための設備（例えば、スイッチングハブ、ＬＡＮケーブル、ＬＡＮコンセント＜モジュラジャック＞など）を予め（建設時に）配設した所謂インターネットマンションが普及している。本実施形態における集合住宅もかかるインターネットマンションに相当し、各住戸に配設されているＬＡＮコンセントにＬＡＮケーブルを介して住戸機ＡｉのネットワークＩ／Ｆ部８が接続されている。すなわち、住戸機Ａｉにおいては、幹線Ｌｓや住戸線Ｌｄｉを伝送路とするＬＡＮのアドレス（プライベートなＩＰアドレス）の他に、幹線Ｌｓ及び住戸線Ｌｄｉを介さずにインターネット（ＩＰ網ＮＷ）に接続することを目的として構築されているＬＡＮのアドレス（プライベートなＩＰアドレス）が割り当てられており、住戸線Ｉ／Ｆ部７によって住戸線Ｌｄｉ並びに幹線Ｌｓを介して通信する場合は前者のアドレスが使用され、ネットワークネットワークＩ／Ｆ部８によってＩＰ網ＮＷを通じて通信する場合は後者のアドレスが使用される。
【００３３】
そして、ロビーインターホンＬＩと他の住戸機Ａｉとの通話等によって幹線Ｌｓを介した通信に十分な帯域が確保できない場合、住戸機Ａｉの住戸機制御部１は、制御装置ＣＴのＳＩＰプロキシ部２３の代理ではなく、直接、ＳＩＰによるセッション確立のためのメッセージ（INVITEメッセージなど）をネットワークＩ／Ｆ部８よりＩＰ網ＮＷを通じてコールセンタのＣＴＩサーバ２００へ送信する。このとき、住戸機制御部１が発信元の電話番号として制御装置ＣＴに割り当てられている電話番号を使用し、当該電話番号に自己の住戸情報を付加したINVITEメッセージを送信すれば、コールセンタのＣＴＩサーバ２００において発信元の住戸機Ａｉを特定することができる。
【００３４】
（実施形態２）
本実施形態における制御装置ＣＴのブロック図を図９に示す。この制御装置ＣＴが実施形態１と異なる点は、ＨＴＴＰサーバ部２５と接続情報管理テーブルを記憶した第２の記憶部２６とを具備している点にある。尚、制御装置ＣＴ以外の構成については実施形態１と共通であるから、共通の構成要素には同一の符号を付して図示並びに説明を省略する。
【００３５】
第２の記憶部２６に記憶されている接続情報管理テーブルは、図１０に示すように制御装置ＣＴに割り当てられている複数（図示例では３つ）の電話番号と、それぞれの電話番号の使用状況との対応関係を管理するためのものである。つまり、図１０においては0502611zzzzの電話番号が住棟番号５番の２０１号室の住戸機によって使用中（セッション確立中）であり、0502611aaaa並びに0502611bbbbの２つの電話番号が未使用（空き）であることが判る。
【００３６】
ＨＴＴＰサーバ部２５は、ＩＰ網ＮＷを通じて発信元の住戸機Ａｉの住戸情報を問い合わせるメッセージ（HTTP GET）を受け取ったときに、第２の記憶部２６に記憶されている接続情報管理テーブルに紹介して当該住戸情報（住棟番号並びに住戸番号）を取得して問い合わせ元に応答するものである。
【００３７】
例えば、集合住宅の管理組合あるいは管理会社が契約しているＩＰ電話の通信事業者において、INVITEメッセージの送信元アドレス（ＵＲＩ）に電話番号以外の情報（サブアドレス）を付加できないシステム仕様となっている場合、実施形態１で説明したようにINVITEメッセージの送信元アドレス（ＵＲＩ）に住戸情報を付加して送ることはできない。
【００３８】
そこで本実施形態では、コールセンタのＣＴＩサーバ２００（又はＩＰ−ＰＢＸ１００）が制御装置ＣＴからINVITEメッセージを受け取った場合、ＣＴＩサーバ２００からＩＰ網ＮＷを通じて発信元の住戸機Ａｉの住戸情報を問い合わせるメッセージ（HTTP GET）を制御装置ＣＴに送信するようにしている。そして、当該問い合わせのメッセージを受け取った制御装置ＣＴのＨＴＴＰサーバ部２５が、第２の記憶部２６に記憶されている接続情報管理テーブルに紹介して取得した住戸情報（住棟番号並びに住戸番号）をＣＴＩサーバ２００に応答する。その結果、ＣＴＩサーバ２００で発信元の住戸情報を取得することができる。尚、コールセンタに設置されている電話システムがＩＰ電話に対応した電話システムではなく、加入電話網に構内交換機（ＰＢＸ）が接続された電話システムである場合は、制御装置ＣＴからINVITEメッセージにサブアドレス情報を付加したとしても、加入電話網にはサブアドレス情報が伝達されないが、本実施形態によれば、コールセンタに設置されているＣＴＩサーバ２００によってＩＰ網ＮＷを通じて制御装置ＣＴから住戸情報を取得することが可能である。
【符号の説明】
【００３９】
Ａ１〜Ａ４  住戸機
ＬＩ  ロビーインターホン（共用部装置）
ＣＴ  制御装置
Ｌｓ  幹線
Ｌｄ１〜Ｌｄ４  住戸線
ＮＷ  ＩＰ網
【図１】
2010178072.tif 000003
【図２】
2010178072.tif 000004
【図３】
2010178072.tif 000005
【図４】
2010178072.tif 000006
【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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