(57)【要約】【課題】自動取引装置を利用する顧客に携帯電話を使わせないための手段を提供する。【解決手段】制御部２は、振込取引の取引情報を入力させている間、タッチセンサー１０によって顧客の指を検知しているか判断し、タッチセンサー１０で顧客の指を検知しなかった場合にエラー画面を表示し、顧客に取引情報の入力を最初からやり直させることを特徴とする。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
表示部と、顧客が暗証番号や取引情報を入力する入力部と、顧客が指を載せていることを検知する検知手段とを有し、顧客との間で取引を行う自動取引装置であって、
前記検知手段に指を載せるように促す画面を前記表示部に表示し、
前記検知手段で顧客の指を検知したときに、前記検知手段に指を載せたまま取引情報の入力を促す画面を前記表示部に表示し、
取引情報を入力させている間に、前記検知手段で顧客の指を検知しなくなったときは、前記検知手段に指を載せるように促すと共に、取引情報の入力を最初からやり直させる画面を前記表示部に表示することを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
請求項１に記載の自動取引装置において、
取引情報を入力させている間に前記検知手段が顧客の指を検知しなくなったときから、基準時間以内に再び前記検知手段により顧客の指を検知したときは、入力途中の取引情報を継続させて入力させることを特徴とする自動取引装置。
【請求項３】
請求項１、請求項２に記載の自動取引装置において、
前記入力部はタッチパネルであり、該タッチパネルの一部を前記検知手段としたことを特徴とする自動取引装置。
【請求項４】
請求項１、請求項２に記載の自動取引装置において、
前記検知手段は、前記入力部から離れた位置に配したタッチセンサーとしたことを特徴とする自動取引装置。
【請求項５】
請求項４に記載の自動取引装置において、
前記タッチセンサーは顧客の指から生体情報を取得する生体情報取得部としたことを特徴とする自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置に関し、特に振込め詐欺を防止するための方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の自動取引装置を用いて構成される監視システムは、監視端末が監視カメラにより取引を行っている顧客を撮影した画像から、顧客が携帯電話で通話している特定挙動の有無判定を複数回実行し、その特定挙動を複数回検知したときに顧客が振込め詐欺の被害にあっている可能性が高いと判定し、振込め詐欺に関する警告と共に、取引の内容を確認するように促す画面を自動取引装置の表示入力部に表示している（例えば、特許文献１参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００８−１９７９３９号公報（段落「００３２」、図３）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述した従来の技術においては、振込め詐欺とは無関係の振込取引で振込先を携帯電話で確認している顧客に対しても顧客に警告を発すると共に取引の内容を確認する画面を表示するので、振込取引に時間が掛かってしまうため、自動取引装置の業務効率が低下してしまうという問題がある。
【０００５】
本発明は、上記の問題点を解決するための手段を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は、上記課題を解決するために、表示部と、顧客が暗証番号や取引情報を入力する入力部と、顧客が指を載せていることを検知する検知手段とを有し、顧客との間で取引を行う自動取引装置であって、前記検知手段に指を載せるように促す画面を前記表示部に表示し、前記検知手段で顧客の指を検知したときに、前記検知手段に指を載せたまま取引情報の入力を促す画面を前記表示部に表示し、取引情報を入力させている間に、前記検知手段で顧客の指を検知しなくなったときは、前記検知手段に指を載せるように促すと共に、取引情報の入力を最初からやり直させる画面を前記表示部に表示することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
これにより、本発明は、顧客が検知手段に触れていないと取引情報を入力できないため、顧客は常に一方の手で検知手段に触れ、他方の手で入力部を操作しなくてはならないため、自動取引装置を利用する顧客に携帯電話を使用させないようにすることができ、振込め詐欺の発生を防止すると共に、従来技術のように顧客に警告して取引の内容を確認する画面を表示することにより振込取引の時間が長くなることがないので業務効率が向上するという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】実施例１の自動取引装置の構成を示すブロック図
【図２】実施例１の自動取引装置の外観を示す説明図
【図３】実施例１の自動取引装置の振込取引処理を示すフローチャート
【図４】実施例１の自動取引装置の出金取引処理を示すフローチャート
【図５】タッチキーを表示した指載置指示画面の一例を示す説明図
【図６】タッチキーを表示した金額入力画面の一例を示す説明図
【図７】実施例２の自動取引装置の構成を示すブロック図
【図８】実施例２の自動取引装置の振込取引処理を示すフローチャート
【図９】実施例２の自動取引装置の出金取引処理を示すフローチャート
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下に、図面を参照して本発明による自動取引装置の実施例について説明する。
【実施例１】
【００１０】
図１は実施例１の自動取引装置の構成を示すブロック図、図２は実施例１の自動取引装置の外観を示す説明図である。
【００１１】
図１において、１は自動取引装置であり、銀行等の金融機関やコンビニエンスストア等（金融機関等という。）の支店や営業店等の店舗に設置され、顧客との間で現金の取引を自動で行う。
【００１２】
２は制御部であり、記憶部３に格納された制御プログラムに従って各部を制御して各種取引処理を遂行する。
【００１３】
３は記憶部であり、制御部２が実行する制御プログラムを格納すると共に、制御部２による処理結果等を記憶する。
【００１４】
４は表示入力部であり、自動取引装置１正面の接客面に露出して設けられ、ＣＲＴディスプレイやＬＣＤディスプレイ等の表示部５と、表示部５の上に配される透明なタッチパネル等の入力部６との組み合わせで構成されており、表示部５に取引選択画面や各種の入力画面、顧客の操作を誘導する文言を配した画面や各種の入力キーを表示し、その入力キーをタッチパネル上から指で押すことにより、入力キーに定義された情報を入力できるものとなっていて、表示部５は入力された情報の表示等も行うようになっている。
【００１５】
７はカード取扱部であり、図２に示すカード挿入口７ａから挿入された顧客のキャッシュカード等の取引カードの磁気ストライプに記録されているカード情報を読み取る機能を有すると共に、取引明細票等を印刷する機能を有し、カード挿入口７ａは前記接客面に設けられている。
【００１６】
８は通帳取扱部であり、図２に示す通帳挿入口８ａから挿入された顧客の通帳の磁気ストライプに記録されている通帳情報を読み書きする機能を有する。通帳挿入口８ａは前記接客面に設けられている。
【００１７】
９は現金取扱部であり、図２に示す硬貨入出金口９ａまたは紙幣入出金口９ｂに投入された現金を鑑別、計数して収納し、その収納した現金を硬貨入出金口９ａまたは紙幣入出金口９ｂから排出して顧客に引渡す機能を有する。硬貨入出金口９ａと紙幣入出金口９ｂは前記接客面に設けられている。
【００１８】
１０はタッチセンサー（検知手段）であり、例えば透明なガラス面等からなる載置面を自動取引装置１の前面に配し、その載置面に触れている顧客の指を検知することで、顧客の指が載置面に置かれているか否かを検知する機能を有する。
【００１９】
上述した構成の作用について、図３に示す実施例１の自動取引装置の振込取引処理を示すフローチャートを用い、Ｓで示すステップに従って説明する。
【００２０】
Ｓ１、自動取引装置１の制御部２は、表示入力部４に出金取引や振込取引等の各種取引選択キーを配した取引選択画面を表示する。
【００２１】
Ｓ２、顧客が取引選択画面から振込取引の選択キーを押すと、制御部２は表示入力部４に振込方法選択画面を表示する。振込方法選択画面には、振込方法つまり取引カードを用いて顧客の口座残高から振込みを行う「カード振込」キー、現金によって振込みを行う「現金振込」キー等の選択キーが表示される。
ここで、顧客は「カード振込」キーを押したものとして説明する。
【００２２】
Ｓ３、制御部２は、取引カードの挿入を促す文言等を配したカード挿入誘導画面を表示部５に表示する。顧客は表示されたカード挿入誘導画面に従って取引カードをカード挿入口７ａに挿入する。
【００２３】
Ｓ４、制御部２は、カード取扱部７によって挿入された取引カードからカード情報を読み取ってそのカード情報を記憶部３に記憶し、タッチセンサー１０に指を載せるように促す文言を配した指載置指示画面を表示入力部４に表示する。ここで図２に示すようにタッチセンサー１０は表示入力部４の左側に配しているため、顧客は左手の指（例えば人差し指）をタッチセンサー１０の載置面に置く。
【００２４】
Ｓ５、制御部２は、タッチセンサー１０の載置面に触れている顧客の指を検知した場合は次のステップＳ６に進み、検知していない場合は上記ステップＳ４に戻って引き続き指載置指示画面を表示入力部４に表示する。
【００２５】
Ｓ６、制御部２は、タッチセンサー１０によって顧客の指を検知すると、タッチセンサー１０から指を離さないように促す文言と共に、暗証番号の入力を促す文言とその入力欄、入力のためのテンキー等を配した暗証番号入力画面を表示する。
【００２６】
Ｓ７、制御部２は、顧客の指がタッチセンサー１０上に置かれているか否か、つまりタッチセンサー１０で顧客の指を検知しているか否かを判断しており、顧客による暗証番号入力が完了する前にタッチセンサー１０で顧客の指を検知しなくなったときはステップＳ１３に移行し、タッチセンサー１０で顧客の指を検知している状態で暗証番号が入力されたときは次のステップＳ８に進む。
【００２７】
ここで、顧客は上述したように左手の指をタッチセンサー１０に置いているため、表示入力部４のタッチパネルによる入力は右手の指で行う。
【００２８】
Ｓ８、制御部２は、入力された暗証番号を記憶部３に記憶し、タッチセンサー１０から指を離さないように促す文言と、振込先の金融機関とその支店名や振込先口座番号、受取人氏名等の振込先情報（取引情報）の入力欄と、支払人氏名等の支払人情報（取引情報）の入力欄等を配した振込情報入力画面を表示入力部４に表示する。
【００２９】
Ｓ９、制御部２は、タッチセンサー１０で顧客の指を検知しているか否かを判断しており、顧客による振込情報入力画面の各入力欄への入力が完了する前にタッチセンサー１０で顧客の指を検知しなくなった場合はステップＳ１３に移行し、タッチセンサー１０で顧客の指を検知している状態で振込先情報および支払人情報が入力されたときは次のステップＳ１０に進む。
【００３０】
Ｓ１０、制御部２は、入力された振込先情報と支払人情報を記憶部３に記憶し、タッチセンサー１０から指を離さないように促す文言と共に、振込金額（取引情報）の入力を促す旨とその入力欄、入力のためのテンキー等を配した振込金額入力画面を表示する。
【００３１】
Ｓ１１、制御部２は、タッチセンサー１０で顧客の指を検知しているか否かを判断しており、顧客による振込金額の入力が完了する前にタッチセンサー１０で顧客の指を検知しなくなった場合はステップＳ１３に移行し、タッチセンサー１０で顧客の指を検知している状態で振込金額が入力されたときは次のステップＳ１２に進む。
【００３２】
Ｓ１２、制御部２は、記憶しているカード情報、暗証番号、振込先情報、支払人情報を読み出し、そのカード情報、暗証番号、振込先情報、支払人情報と入力された振込金額を用いることで、図示しない金融機関のホストコンピュータとの間で振込処理を通常通りに実行し、カード取扱部７によって処理結果等を印刷した取引明細票と、挿入された顧客の取引カードとをカード挿入口７ａから顧客に排出して振込取引処理を終了し、終了の旨を表示入力部４に表示する。
なお、制御部２は、タッチセンサー１０から指を離してもよい旨の画面を表示入力部４に表示する。
また、ここで振込取引処理とは顧客の暗証番号の確認や顧客の口座残高が振込金額以上であることを確認し、顧客の口座残高から振込金額分を振込先の口座に移す等の処理である。
【００３３】
Ｓ１３、制御部２は、上記ステップＳ７で暗証番号入力の完了前にタッチセンサー１０で顧客の指を検知しなくなった場合や、上記ステップＳ９で振込情報入力画面の各入力欄への入力が完了する前にタッチセンサー１０で顧客の指を検知しなくなった場合、上記ステップＳ１１で振込金額の入力が完了する前にタッチセンサー１０で顧客の指を検知しなくなった場合には、タッチセンサー１０から指が離れている旨の文言と、タッチセンサー１０に指を載せて暗証番号の入力からやり直すように指示するエラー画面を表示入力部４に表示する。そして上記ステップＳ４に戻って指載置指示画面を表示する。
【００３４】
次に図４に示す実施例１の自動取引装置の出金取引処理を示すフローチャートを用い、ＳＡで示すステップに従って、出金取引処理について説明する。
【００３５】
ＳＡ１、制御部２は、表示入力部４に出金取引や振込取引等の各種取引選択キーを配した取引選択画面を表示する。
【００３６】
ＳＡ２、顧客が取引選択画面から出金取引の選択キーを押すと、制御部２は表示入力部４に取引カードの挿入を促す文言等を配したカード挿入誘導画面を表示する。顧客は表示されたカード挿入誘導画面に従って取引カードをカード挿入口７ａに挿入する。
【００３７】
ＳＡ３、制御部２は、カード取扱部７によって挿入された取引カードからカード情報を読み取ってそのカード情報を記憶部３に記憶し、タッチセンサー１０に指を載せるように促す画面を表示入力部４に表示する。
【００３８】
ＳＡ４、制御部２は、タッチセンサー１０の載置面に触れている顧客の指を検知した場合は次のステップＳＡ５に進み、検知していない場合は上記ステップＳＡ３に戻って引き続き指載置指示画面を表示する。
【００３９】
ＳＡ５、制御部２は、タッチセンサー１０によって顧客の指を検知すると、タッチセンサー１０から指を離さないように促す文言と共に、暗証番号の入力を促す文言とその入力欄、入力のためのテンキー等を配した暗証番号入力画面を表示入力部４に表示する。
【００４０】
ＳＡ６、制御部２は、顧客の指がタッチセンサー１０上に置かれているか否か、つまりタッチセンサー１０で顧客の指を検知しているか否かを判断しており、顧客による暗証番号入力が完了する前にタッチセンサー１０で顧客の指を検知しなくなったときはステップＳＡ１０に移行し、タッチセンサー１０で顧客の指を検知している状態で暗証番号が入力されたときは次のステップＳＡ７に進む。
【００４１】
ＳＡ７、制御部２は、入力された暗証番号を記憶部３に記憶し、タッチセンサー１０から指を離さないように促す文言と、出金金額（取引情報）の入力を促す文言、出金金額の入力欄、テンキー等を配した出金金額入力画面を表示入力部４に表示する。
【００４２】
ＳＡ８、制御部２は、タッチセンサー１０の載置面から顧客の指が離れているか否かを判断しており、顧客による出金金額入力画面の入力欄への入力が完了する前にタッチセンサー１０で顧客の指を検知しなくなったときはステップＳＡ１０に移行し、タッチセンサー１０で顧客の指を検知している状態で出金金額が入力されたときは次のステップＳＡ９に進む。
【００４３】
ＳＡ９、制御部２は、記憶部３に記憶しているカード情報と暗証番号とを読み出し、そのカード情報、暗証番号と入力された出金金額を図示しない金融機関のホストコンピュータに送信することで、顧客認証と共に、顧客の口座残高が出金金額よりも多いことを確認する等の出金処理を通常通りに実行し、現金取扱部９によって顧客に払い出す現金を出金すると共にカード取扱部７によって取引明細票と、挿入された顧客の取引カードとを顧客に排出して出金取引処理を終了し、終了の旨を表示入力部４に表示する。
また制御部２は、出金取引処理を終了するため、上記ステップＳＡ９の動作を開始するときに、予めタッチセンサー１０から指を離してもよい旨の画面を表示入力部４に表示する。
【００４４】
ＳＡ１０、制御部２は、上記ステップＳＡ６で暗証番号入力の完了前にタッチセンサー１０で顧客の指を検知しなくなった場合や、上記ステップＳＡ８で出金金額の入力が完了する前にタッチセンサー１０で顧客の指を検知しなくなった場合には、タッチセンサー１０から指が離れている旨の文言と、タッチセンサー１０に指を載せて暗証番号の入力からやり直すように指示するエラー画面を表示入力部４に表示する。そして上記ステップＳＡ３に戻って再度タッチセンサー１０に指を載せるように促す画面を表示する。
【００４５】
以上説明したように、本実施例では、表示入力部とは別にタッチセンサーを設け、振込取引や出金取引で顧客は常に一方の手をタッチセンサーに乗せながら、他方の手で表示入力部のタッチパネルによる入力を行っていくため、顧客は振込取引の間携帯電話を使用することが出来ないため、携帯電話を介した指示で顧客に振込取引を行わせようとする振込め詐欺を防止できる。
【００４６】
加えて、従来技術のように、振込取引の途中で振込め詐欺に関する警告を発すると共に取引の内容を確認させる画面を表示することにより振込取引が長くなってしまうことを防止することで、業務効率を向上させることができる。
【００４７】
なお、上記実施例１においては、タッチセンサーを表示入力部の左側に配した場合で説明したが、これに限らず表示入力部の右側に配するようにしても上記と同様の効果を得ることができる。
【００４８】
また、上記実施例１においては、タッチセンサーを表示入力部と別にしている例で説明したが、これに限るものではなく表示入力部のタッチパネルの一部にタッチセンサーとしての機能を持たせるようにしてもよい。
ここで図５はタッチキーを表示した指載置指示画面の一例を示す説明図、図６はタッチキーを表示した金額入力画面の一例を示す説明図である。
表示入力部のタッチパネルの一部をタッチセンサーとする場合、図５に示すようにタッチセンサーとしての機能を持たせたタッチキー（検知手段）を表示入力部のタッチパネルの左下に表示すると共に、「左下のタッチキーに触れてください。」等のタッチキーに触れるように促す文言を配した指載置指示画面を表示し、顧客がタッチキーに触れていることを検知して各種入力画面を表示する。
【００４９】
このとき、各種入力画面にもタッチキーを表示するものとし、例えば振込金額や出金金額等を入力する金額入力画面では、図６に示すように「左下のタッチキーに触れつつ金額を入力してください。」等のようなタッチキーに指を載せたまま金額を入力するように促す文言と、金額を入力する入力欄、その入力のためのテンキー等とを配した画面とし、ここでのテンキーの位置はタッチキーの反対側、つまり右側で顧客がタッチキーに触れている手の指でテンキーに触れることが出来ない位置にする。
【００５０】
以上のように、表示入力部にタッチキーを表示してそのタッチキーをタッチセンサーの代わりとしても、テンキー等の顧客が入力するキーとタッチキーとの位置を離すことで、顧客は携帯電話を使うことができなくなり、上記実施例１と同様に携帯電話を介した指示で顧客に振込取引を行わせようとする振込め詐欺を防止できる。
【００５１】
なお、上記実施例１においては、タッチセンサーから顧客の指が離れたときにエラー画面を表示した後、再び暗証番号から入力させるようにしたが、これに限るものではなく、タッチキーで顧客の指を検知しなくなったときは顧客に取引カードを返却してその取引を中止するようにしてもよい。
【００５２】
さらに、上記実施例１においては、タッチセンサーによって顧客の指を検知しなくなったときにエラー画面を表示するものとして説明したが、顧客が携帯電話を操作するには不十分な時間（例えば、５秒とする。）を基準時間として設定し、タッチセンサーで顧客の指を検知しなくなったときから基準時間以内に再びタッチセンサーで顧客の指を検知したときはエラー画面を表示せず、入力途中であった取引情報を継続させて入力させるようにしてもよい。このようにすることで顧客が誤って一瞬タッチセンサーから指を離してしまった場合に、顧客は取引情報の入力をやり直すことが無くなるため顧客にとっての利便性が向上する。
【００５３】
また、上記実施例１においてはタッチセンサーを自動取引装置に設けた場合について説明したが、タッチセンサーを携帯電話に設けてタッチセンサーに触れた状態で携帯電話を操作できるようにしてもよく、その場合には通常携帯電話を握る箇所とは別の部分にタッチセンサーを配することで、所有者以外の人物によって携帯電話を利用されてしまうのを防止できる。
【実施例２】
【００５４】
図７は実施例２の自動取引装置の構成を示すブロック図である。
【００５５】
本実施例は、上記実施例１のタッチセンサー１０の代わりに生体情報取得部としての指紋情報取得部を配し、指紋情報取得部に顧客の手が載っていることを検知すると共に、その顧客の手から指紋情報を取得する点が相違する。
【００５６】
なお、上記実施例１と同様の部分は、同一の符号を付してその説明を省略する。
【００５７】
図７において、１５は指紋情報取得部（生体情報取得部）であり、自動取引装置１の接客面に設けられ、その上に置かれた顧客の手から指紋情報（生体情報）を取得する機能を有する。
なお、指紋情報取得部１５は、表示入力部４よりも右側に配されているものとし、これにより顧客は指紋情報取得部１５に手を置くときは右手の指を置くようになる。
【００５８】
２０はホストコンピュータ（上位装置）であり、金融機関のセンタに設置され、口座を開設した顧客の氏名、住所、口座番号、暗証番号、口座残高等を関連づけて口座情報として格納する機能を有し、専用回線を介して自動取引装置１と通信可能に接続する。また顧客の口座番号に関連づけてその顧客の指紋情報を格納する指紋情報データベース２１を有している。
【００５９】
上述した構成の作用について、図８に示す実施例２の自動取引装置の振込取引処理を示すフローチャートを用い、ＳＢで示すステップに従って説明する。
ここでは、振込取引を行う顧客は金融機関に指紋情報を登録していないものとする。
【００６０】
ＳＢ１、自動取引装置１の制御部２は、表示入力部４に出金取引や振込取引等の各種取引選択キーを配した取引選択画面を表示する。
【００６１】
ＳＢ２、顧客が取引選択画面から振込取引の選択キーを押すと、制御部２は表示入力部４に振込方法選択画面を表示する。振込方法選択画面には、振込方法つまり取引カードを用いて顧客の口座残高から振込みを行う「カード振込」キー、現金によって振込みを行う「現金振込」キー等の選択キーが表示される。
ここで、顧客は「カード振込」キーを押したものとして説明する。
【００６２】
ＳＢ３、制御部２は、取引カードの挿入を促す文言等を配したカード挿入誘導画面を表示する。顧客は表示されたカード挿入誘導画面に従って取引カードをカード挿入口に挿入する。
【００６３】
ＳＢ４、制御部２は、カード取扱部７によって挿入された取引カードからカード情報を読み取ってそのカード情報を記憶部３に記憶し、指紋情報取得部１５に右手の人差し指を載せるように促す画面等を配した指載置指示画面を表示入力部４に表示する。
指載置指示画面に従って顧客は、右手の人差し指を指紋情報取得部１５に置く。
【００６４】
ＳＢ５、制御部２は、指紋情報取得部１５によって顧客の指を検知した場合は次のステップＳＢ６に進み、検知していない場合は上記ステップＳＢ４に戻って引き続き指載置指示画面を表示する。
【００６５】
ＳＢ６、制御部２は、指紋情報取得部１５によって顧客の指を検知すると、指紋情報取得部１５から指を離さないように促す文言と共に、暗証番号の入力を促す文言とその入力欄、入力のためのテンキー等を配した暗証番号入力画面を表示する。
【００６６】
ＳＢ７、制御部２は、顧客の指が指紋情報取得部１５上に置かれているか否か、つまり指紋情報取得部１５で顧客の指を検知しているか否かを判断しており、顧客による暗証番号入力が完了する前に指紋情報取得部１５で顧客の指を検知しなくなったときはステップＳＢ１７に移行し、指紋情報取得部１５で顧客の指を検知している状態で暗証番号が入力されたときは次のステップＳＢ８に進む。
【００６７】
ここで、顧客は右手の指を指紋情報取得部１５に置いているため、表示入力部４のタッチパネルによる入力は左手の指で行う。
【００６８】
ＳＢ８、制御部２は、入力された暗証番号を記憶部３に記憶し、指紋情報取得部１５から指を離さないように促す文言と、振込先の金融機関とその支店名や振込先口座番号、受取人氏名等の振込先情報の入力欄と、支払人氏名等の支払人情報の入力欄等を配した振込情報入力画面を表示入力部４に表示する。
【００６９】
ＳＢ９、制御部２は、指紋情報取得部１５から顧客の指が離れているか否かを判断しており、顧客による振込情報入力画面の各入力欄への入力が完了する前に指紋情報取得部１５で顧客の指を検知しなくなった場合はステップＳＢ１７に移行し、指紋情報取得部１５で顧客の指を検知している状態で振込先情報および支払人情報が入力されたときは次のステップＳＢ１０に進む。
【００７０】
ＳＢ１０、制御部２は、入力された振込先情報と支払人情報を記憶部３に記憶し、指紋情報取得部１５から指を離さないように促す文言と共に、振込金額の入力を促す旨とその入力欄、入力のためのテンキー等を配した振込金額入力画面を表示する。
【００７１】
ＳＢ１１、制御部２は、指紋情報取得部１５で顧客の指を検知しているか否かを判断しており、顧客による振込金額の入力が完了する前に指紋情報取得部１５で顧客の指を検知しなくなった場合はステップＳＢ１７に移行し、指紋情報取得部１５で顧客の指を検知している状態で振込金額が入力されたときは次のステップＳＢ１２に進む。
【００７２】
ＳＢ１２、制御部２は、入力された振込金額を記憶部３に記憶しておき、指紋情報取得部１５によって顧客の指から指紋情報を取得してその指紋情報を記憶部３に記憶する。そして指紋情報取得部１５から指を離してもよい旨の画面を表示入力部４に表示する。
【００７３】
ＳＢ１３、制御部２は、記憶しているカード情報、暗証番号、振込先情報、支払人情報、振込金額、指紋情報を読み出し、それらを付した振込処理依頼をホストコンピュータ２０に送信する。
【００７４】
ＳＢ１４、ホストコンピュータ２０は、受信した振込処理依頼のカード情報、暗証番号、振込先情報、支払人情報、振込金額をもとに振込処理を通常通りに実行し、振込処理が完了した後、受信したカード情報に含まれる顧客の口座番号と受信した指紋情報とを関連付けて指紋情報データベース２１に格納する。
【００７５】
ＳＢ１５、ホストコンピュータ２０は、専用回線を介して自動取引装置１に振込処理完了電文を送信する。
【００７６】
ＳＢ１６、制御部２は、振込処理完了電文を受信すると、振込取引処理の結果等を印刷した取引明細票と、挿入された顧客の取引カードとを顧客に排出して振込取引処理を終了し、終了した旨を表示入力部４に表示する。
【００７７】
ＳＢ１７、制御部２は、上記ステップＳＢ７で暗証番号入力の完了前に指紋情報取得部１５で顧客の指を検知しなくなった場合や、上記ステップＳＢ９で振込情報入力画面の各入力欄への入力が完了する前に指紋情報取得部１５で顧客の指を検知しなくなった場合、上記ステップＳＢ１１で振込金額の入力が完了する前に指紋情報取得部１５で顧客の指を検知しなくなった場合には、指紋情報取得部１５から指が離れている旨の文言と、指紋情報取得部１５に指を載せて暗証番号の入力からやり直すように指示するエラー画面を表示入力部４に表示する。そして上記ステップＳＢ４に戻って指載置指示画面を表示する。
【００７８】
次に図９に示す実施例２の自動取引装置の出金取引処理を示すフローチャートを用い、ＳＣで示すステップに従って、出金取引処理について説明する。
【００７９】
ＳＣ１、制御部２は、表示入力部４に出金取引や振込取引等の各種取引選択キーを配した取引選択画面を表示する。
【００８０】
ＳＣ２、顧客が取引選択画面から出金取引の選択キーを押すと、制御部２は表示入力部４に取引カードの挿入を促す文言等を配したカード挿入誘導画面を表示する。顧客は表示されたカード挿入誘導画面に従って取引カードをカード挿入口に挿入する。
【００８１】
ＳＣ３、制御部２は、カード取扱部７によって挿入された取引カードからカード情報を読み取ってそのカード情報を記憶部３に記憶し、指紋情報取得部１５に指を載せるように促す画面を表示入力部４に表示する。
【００８２】
ＳＣ４、制御部２は、指紋情報取得部１５の載置面に触れている顧客の指を検知した場合は次のステップＳＣ５に進み、検知していない場合は上記ステップＳＣ３に戻って引き続き指載置指示画面を表示する。
【００８３】
ＳＣ５、制御部２は、指紋情報取得部１５によって顧客の指を検知すると、指紋情報取得部１５から指を離さないように促す文言と共に、暗証番号の入力を促す文言とその入力欄、入力のためのテンキー等を配した暗証番号入力画面を表示入力部４に表示する。
【００８４】
ＳＣ６、制御部２は、指紋情報取得部１５で顧客の指を検知しているか否かを判断しており、顧客による暗証番号入力が完了する前に指紋情報取得部１５で顧客の指を検知しなくなったときはステップＳＣ１４に移行し、指紋情報取得部１５で顧客の指を検知している状態で暗証番号が入力されたときは次のステップＳＣ７に進む。
【００８５】
ＳＣ７、制御部２は、入力された暗証番号を記憶部３に記憶し、指紋情報取得部１５から指を離さないように促す文言と、出金金額の入力を促す文言、出金金額の入力欄、テンキー等を配した出金金額入力画面を表示入力部４に表示する。
【００８６】
ＳＣ８、制御部２は、指紋情報取得部１５で顧客の指を検知しているか否かを判断しており、顧客による出金金額入力画面の入力欄への入力が完了する前に指紋情報取得部１５で顧客の指を検知しなくなったときはステップＳＣ１４に移行し、指紋情報取得部１５で顧客の指を検知している状態で出金金額が入力されたときは次のステップＳＣ９に進む。
【００８７】
ＳＣ９、制御部２は、入力された出金金額を記憶部３に記憶し、指紋情報取得部１５によって顧客の指から指紋情報を取得してその指紋情報を記憶部３に記憶する。そして指紋情報取得部１５から指を離してよい旨の画面を表示入力部４に表示する。
【００８８】
ＳＣ１０、制御部２は、記憶部３からカード情報と暗証番号、出金金額、指紋情報を読み出し、それらを付した出金取引依頼をホストコンピュータ２０に送信する。
【００８９】
ＳＣ１１、ホストコンピュータ２０は、受信した出金取引依頼のカード情報と暗証番号、出金金額をもとに顧客認証と共に、顧客の口座残高が出金金額よりも多いことを確認する等の出金処理を通常通りに実行し、出金処理が完了した後、受信したカード情報に含まれる顧客の口座番号と受信した指紋情報とを関連づけて指紋情報データベース２１に格納する。
【００９０】
ＳＣ１２、ホストコンピュータ２０は、専用回線を介して自動取引装置１に出金処理完了電文を送信する。
【００９１】
ＳＣ１３、制御部２は、出金処理完了電文を受信すると、現金取扱部９によって顧客に払出す現金を出金すると共に、カード取扱部７によって取引明細票と、挿入された顧客の取引カードとを顧客に排出して出金取引処理を終了し、終了した旨を表示入力部４に表示する。
【００９２】
ＳＣ１４、制御部２は、上記ステップＳＣ６で暗証番号入力の完了前に指紋情報取得部１５で顧客の指を検知しなくなった場合や、上記ステップＳＣ８で出金金額の入力が完了する前に指紋情報取得部１５で顧客の指を検知しなくなった場合には、指紋情報取得部１５から指が離れている旨の文言と、指紋情報取得部１５に指を載せて暗証番号の入力からやり直すように指示するエラー画面を表示入力部４に表示する。そして上記ステップＳＣ３に戻って再度指紋情報取得部１５に指を載せるように促す画面を表示する。
【００９３】
以上説明したように、本実施例では、上記実施例１の効果に加えて、振込取引と出金取引で顧客の指から指紋情報を取得し指紋情報データベースに格納しておくことで、振込め詐欺で被害者が現金を振込んだ振込先の口座を利用して出金取引を行う人物（振込め詐欺における出し子）の指紋情報を取得できるので、一般に金融機関の店舗に設置された監視カメラで撮影した画像と共に、取得した指紋情報を用いることによってより振込め詐欺を実行する人物の内、現金の引き出しを行う人物を特定するのが容易となるので、振込め詐欺に対する抑止が期待できる。
【００９４】
なお、上記実施例２においては、指紋情報取得部によって顧客の指を検知しなくなったときにエラー画面を表示するものとして説明したが、顧客が携帯電話を操作するには不十分な時間（例えば、５秒とする。）を基準時間として設定し、指紋情報取得部で顧客の指を検知しなくなったときから基準時間以内に再び指紋情報取得部で顧客の指を検知したときはエラー画面を表示せず、入力途中であった取引情報を継続させて入力させるようにしてもよい。このようにすることで顧客が誤って一瞬指紋情報取得部から指を離してしまった場合に、顧客は取引情報の入力をやり直すことが無くなるため顧客にとっての利便性が向上する。
【符号の説明】
【００９５】
１    自動取引装置
２    制御部
３    記憶部
４    表示入力部
５    表示部
６    入力部
７    カード取扱部
８    通帳取扱部
９    現金取扱部
１０  タッチセンサー
１５  指紋情報取得部
２０  ホストコンピュータ
２１  指紋情報データベース
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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