(57)【要約】      （修正有）【課題】迷子を迅速に捜索し、保護者に引き渡す。【解決手段】入場者の個人識別情報を入力する入力部１３と、個人識別情報を蓄積するサーバ１５と、個人識別情報に対して入力された照会情報と検索を行う演算部と、個人識別情報の一部を選択して出力可能な出力部１６と、施設内で同報通信可能な通信手段１７とを備え、出力部１６で迷子になりうる者に所持させる記録媒体を作成し、保護者には登録票を出力する。迷子捜索の依頼を受けて登録票データからの迷子個人識別情報をサーバ１５から取り出し、迷子情報として各スタッフＳのＰＨＳ３０に同報送信する。スタッフＳは、個人識別情報をもとに迷子の捜索を行い、迷子と想定される者の持つ記録媒体から個人識別情報を取得し、その情報を演算部に転送し、演算部で転送個人識別情報と、データベース内の蓄積情報と、保護者の申告とのデータ照会との照合を行い、迷子の特定、保護を行う。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
施設内に設けられ、該施設への入場者の申告を受けて、該入場者を特定する個人識別情報を入力する入力部と、該入力部で入力された前記個人識別情報を蓄積するデータベースを備えたサーバと、前記個人識別情報に対して入力された照会情報との照合、検索を行う演算部と、前記個人識別情報の一部を選択して複数種の出力形態で出力可能な出力部と、前記施設内の通信端末に同報通信可能な通信手段とを備え、
前記出力部にて、前記申告をした入場者のうち、迷子になりうる者に所持させる記録媒体を作成するとともに、その保護者に所持させる登録票を出力し、
前記保護者からの迷子捜索の依頼を受けて、前記保護者の登録票データから得られた前記迷子の個人識別情報の一部を前記サーバから取り出し、迷子情報として加工して前記通信端末に同報送信し、
前記通信端末を携帯するスタッフが前記個人識別情報をもとに迷子の捜索を行い、迷子と想定される者の所持する記録媒体から個人識別情報を取得し、該個人識別情報を前記通信手段を介して前記演算部に転送し、該演算部で前記転送された個人識別情報と、前記データベース内の蓄積個人識別情報と、前記保護者の申告とのデータ照会を行い、迷子の特定、保護を行うようにしたことを特徴とする迷子捜索支援システム。
【請求項２】
前記通信手段は構内ＰＨＳあるいは無線ＬＡＮで構築されたことを特徴とする請求項１に記載の迷子捜索支援システム。
【請求項３】
前記通信手段で同報送信された迷子情報は、データ照会結果により更新され、再度各通信端末に同報送信されることを特徴とする請求項１に記載の迷子捜索支援システム。
【請求項４】
前記入場時に入力された個人識別情報は、前記入場者が前記施設を退場する際の更新手続により記録保存されることを特徴とする請求項１乃至請求項３のいずれか１項に記載の迷子捜索支援システム。
【請求項５】
迷子になりうる者の所持する記録媒体は、情報の更新が可能なＩＣカードであることを特徴とする請求項１に記載の迷子捜索支援システム。
【請求項６】
迷子になりうる者の所持する記録媒体は、キャラクターグッズ形状をなすケース内に格納されたことを特徴とする請求項１に記載の迷子捜索支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は迷子捜索支援システムに係り、遊園地や大型物販店などで、保護者とはぐれた迷子を、迅速に捜索し、保護者に引き渡すことが可能な迷子捜索支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、広い面積を有するデパートや大型物販店やアミューズメントパーク（遊園地）などでは、保護者とはぐれたと思われる迷子を保護し、その迷子から聞き出した情報をもとに店内、園内放送をして保護者への情報提供を行い、迷子の解決を図っていた。その際、幼児等からは正確な本人氏名や保護者氏名を確認することができないことが多いため、キャラクターのついた名札等を身につけてもらう方法等も採用されている。この場合、放送された情報や名札から、誰でも迷子の氏名や保護者氏名を知ることができるため、プライバシーが保護されない状態にある。また、その情報が悪用されれば、誘拐などの犯罪の発生の原因になるおそれもある。
【０００３】
このような個人情報をクローズにして迷子の迅速な探索と、保護者との合流をはかるシステムも提案されている（特許文献１）。この提案では、施設を利用する親に、子供の写真情報等を入力したＩＤカードを所持してもらい、そのＩＤカード情報を利用して、迷子預かり所に保護された迷子との照合を行い、親子のマッチングを図るようにしている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００５−２６６９９６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１による発明では、迷子の発生時に、迷子になった子供の親が所有するＩＤカード情報を、施設内に設置された迷子検索端末機を利用してシステムにアップする。一方、施設内で迷子になったと思われる子供は、係員によって迷子預かり所に保護されるようになっている。そして、迷子預かり所に転送されてきた迷子の情報（写真情報）を、迷子が係員が保護した本人かを照合し、迷子の特定をし、係員が待機中の親の場所に連絡するようになっている。
【０００６】
したがって、特許文献１による発明では、迷子と思われる子供等を迷子預かり所に保護し、そこで迷子情報を閲覧する段階で、はじめて迷子の照会が可能になる。このため、係員は、施設内で保護した迷子と思われる子供を、その子供に関する情報を全く知り得ない状態で、迷子預かり所に保護することになる。そのため、迷子の発見を待つ親等の保護者の立場にすると、発見、保護の情報が届くのに時間を要し、その待っている間の不安は大きい。そこで、本発明の目的は上述した従来の技術が有する問題点を解消し、自分の子供が迷子になったと思われてから、迷子の保護が確認されるまでの時間を、より短縮でき、早期に迷子と親とを会わせることができるようにした迷子捜索支援システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、本発明は施設内に設けられ、該施設への入場者の申告を受けて、該入場者を特定する個人識別情報を入力する入力部と、該入力部で入力された前記個人識別情報を蓄積するデータベースを備えたサーバと、前記個人識別情報に対して入力された照会情報との照合、検索を行う演算部と、前記個人識別情報の一部を選択して複数種の出力形態で出力可能な出力部と、前記施設内の通信端末に同報通信可能な通信手段とを備え、前記出力部にて、前記申告をした入場者のうち、迷子になりうる者に所持させる記録媒体を作成するとともに、その保護者に所持させる登録票を出力し、前記保護者からの迷子捜索の依頼を受けて、前記保護者の登録票データから得られた前記迷子の個人識別情報の一部を前記サーバから取り出し、迷子情報として加工して前記通信端末に同報送信し、前記通信端末を携帯するスタッフが前記個人識別情報をもとに迷子の捜索を行い、迷子と想定される者の所持する記録媒体から個人識別情報を取得し、該個人識別情報を前記通信手段を介して前記演算部に転送し、該演算部で前記転送された個人識別情報と、前記データベース内の蓄積個人識別情報と、前記保護者の申告とのデータ照会を行い、迷子の特定、保護を行うようにしたことを特徴とする。
【０００８】
前記通信手段は、構内ＰＨＳあるいは無線ＬＡＮで構築することが好ましい。
【０００９】
前記通信手段で同報送信された迷子情報は、データ照会結果により更新され、再度各通信端末に同報送信することが好ましい。
【００１０】
前記入場時に入力された個人識別情報は、前記入場者が前記施設を退場する際の更新手続により記録保存しておくことが好ましい。これにより、次回入場時の登録手続きの簡略化を図ることができる。
【００１１】
迷子になりうる者の所持する記録媒体は、情報の更新が可能なＩＣカードとするか、キャラクターグッズ形状をなすケース内に格納することが好ましい。
【発明の効果】
【００１２】
以上に述べたように、迷子が発生した際に、施設内を巡回する複数のスタッフがその迷子情報を受けて迷子の捜索を行え、迷子を保護した際にも識別情報の照会により、確実な迷子の認証確認を行え、早期に迷子の保護が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の迷子捜索支援システムが稼働する施設内でのシステム運用状態を示した模式説明図。
【図２】施設内の情報センターにおけるシステム構成を示した概略システム構成図。
【図３】システム運用上の機器等を装備した迷子、スタッフを模式的に示した説明図。
【図４】システム運用時の一実施例における運用手順を示したフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明の迷子捜索支援システムの実施するための形態として、以下の実施例について添付図面を参照して説明する。
【実施例】
【００１５】
図１は、本発明の迷子捜索支援システムの一実施例が稼働する施設１のエリア内でのシステム運用状態を示した模式説明図である。符号１０は施設内に設けられた迷子情報センターを示している。この迷子情報センター１０には、施設１内において運用される迷子捜索支援システムの機器が設備されている。本実施例では、これらの機器は専任のシステム運用者（受付スタッフを兼ねる）によって、当初施設利用者の情報入力、迷子情報の受付、施設内巡回スタッフとの交信連絡等のシステム運用が行われている。
【００１６】
この迷子情報センター１０は、独立した建物等の施設である必要はなく、たとえばアミューズメント施設では、入場ゲート近くに設けられたインフォメーションセンターの専用カウンタ等で対応することができる。大型物販店などでは顧客用サービスカウンター内に設置することができる。たとえばアミューズメント施設の場合には、この迷子情報センター１０で入場者の対応窓口となるのは、アミューズメント施設に入場した入場者の入場者情報を登録する登録カウンター１１と、子供が迷子になってしまった親（保護者等）が訪れ、迷子発生を伝える迷子問い合わせカウンター１２である。図１には、入場時に登録カウンター１１を訪れた入場者（保護者（親）１名Ｐ１、子供１名Ｃ１）、子供が迷子になり、施設内での迷子保護を依頼してきた保護者（親）Ｐ２と、後述するＩＤ票としてのＩＣカード２０（後述する）を身につけた多数の子供（Ｃ２，Ｃ３，…Ｃ５．１，Ｃ５．２,…Ｃi,…）、施設内巡回スタッフ（Ｓ１，Ｓ２）が模式的に描かれている。図１におけるシステム運用状態では、以下の状態が同時進行的に示されている。
(1)入場時登録
登録カウンター１１を訪れた入場者（保護者（親）１名Ｐ１、子供１名Ｃ１）が図示しない受付スタッフに、サーバ内に構築されているデータベースに入力する個人識別情報（子供の氏名、保護者続柄、保護者連絡先、ＩＤ用肖像画像、入場情報（入場日時）、更新インデックス）を申告している。ＩＤ用肖像画像は、登録カウンター１１で撮像してデータ画像として保存される。この申告情報を元に、システムのデータベースが更新され、個人識別情報の一部が抽出された迷子情報がロードされたＩＣカード２０と、情報登録票２５が入場者に交付される。ＩＣカード２０はストラップ付きのカードホルダ２１に入れて子供が首から掛けるようになっている（図３（ａ））。また情報登録票２５は保護者（以下、一例として「親」と記す。）が所持する。このとき、一家族に１ＩＤが付与され、たとえば二人の子供を連れた親Ｐ５と二人の子供Ｃ５．１,Ｃ５．２には各人を識別するＩＣカード２０がそれぞれに交付される。
(2)迷子問い合わせ
子供Ｃ２が迷子になった親Ｐ２が迷子問い合わせカウンター１２を訪れ、情報登録票２５に基づいて迷子捜索依頼の問い合わせを行っている。
(3)施設内巡回スタッフによる迷子捜索
迷子問い合わせを受けると、後述するように、施設内巡回スタッフＳ１，Ｓ２，には、迷子情報センター１０の送信元から構内ＰＨＳを通じて、各人の所持するＰＨＳ端末３０に迷子情報がメール伝達される。そのメール情報には、迷子のＩＤ用肖像画像も含まれている。なお、本実施例では、巡回スタッフＳ１，Ｓ２，…はＰＨＳ端末３０とともに、ＩＣカード２０の情報表示可能なハンディタイプのカードスキャナを携帯している（図３（ｂ）参照）。このカードスキャナ３１を用いてＩＣカード２０を所持した子供の情報をその場で確認できる。子供に不安感を起こさせないように、子供のＩＣカード２０情報を非接触で読み取れるタイプのスキャナが好ましい。またカードスキャナ３１はデータ端末としても利用できる。カード情報が問い合わせ照会情報に合致する場合（その子供Ｃ２が、親Ｐ２が捜索依頼してる迷子である場合）には、その迷子と思われる子供Ｃ２の所持するＩＣカード２０による本人の認証結果等のカード情報を、カードスキャナ３１と接続されたＰＨＳで迷子情報センター１０に即座に送信することができる。
【００１７】
ここで、迷子情報センター１０内のシステム構成について、図２を参照して説明する。同図に示したように、迷子情報センター１０では、入場者のデータとして、入場した子供の氏名、保護者続柄、保護者連絡先、ＩＤ用肖像画像あるいは指紋認証データ、入場情報（入場日時）、更新インデックス等を入力する入力部としてのデータ入力端末１３、およびデータベース検索機能、データベース更新等のデータベース保守機能を有する演算部としてのパーソナルコンピュータ１４と、データサーバ１５と、ＩＣカード２０ライター、登録票プリンタ等の出力部１６、通信手段としての無線ＬＡＮルータ１７とがネットワーク接続され、配備されている。さらに施設１内に不感領域が発生しないように複数のアンテナ（図示せず）が配備された、構内ＰＨＳの基地局１８が備えられている。これにより、巡回スタッフＳ１，Ｓ２，…の所持するＰＨＳ端末３０への確実なデータ送信、通話を実現している。この構内ＰＨＳは施設１内に設けられているＩＰネットワークに対応させて設置することもできる。これにより、巡回スタッフの所持するＰＨＳ端末３０による通話のほか、カードスキャナ３１を無線ＬＡＮ対応させることにより、データ転送時の通信負荷をネットワーク上で分担して軽減させることもできる。また、ＰＨＳ端末３０にアウトカメラ機能（図示せず）を設け、保護した現場で、子供の撮像情報を送信するととも、モニター画面に親の顔を送信してもらい、リアルタイムでテレビ電話交信を行うことも可能である。なお、通信手段として、公知の公衆携帯電話通信網を使用できることはいうまでもない。
【００１８】
［ＩＣカードに代わる記録媒体例］
ＩＣカード２０は従来、厚紙、プラスチック製カードからなるため、ストラップ付きカードホルダに収容し、子供に首から吊して装着してもらうのが一般的な利用方法である。しかし、幼児には名刺サイズのカードを首から吊すのに抵抗を示す場合がある。そこで、上述した情報を、たとえばＩＣチップのような非接触読み取りタイプの超小型の記録媒体を利用し、その記録媒体を埋め込んだ（格納した）、キャラクターグッズ形状のバッジやペンダントヘッドをケースとして用いることも好ましい。これにより、ケース内の記録情報に他人がアクセスすることができず、また幼児がバッジ等を身につけたままで、巡回スタッフの所持する非接触データスキャナ３１でＩＣチップに書き込まれたＩＤ情報を取り出すことができる。
【００１９】
また、入場者の希望によって肖像画像を取得できない場合には、指紋認証等の本人認証データで代用することもできる。この場合には、巡回スタッフの所持するデータ端末に、指紋認証、虹彩認証等の公知のバイオメトリックス認証センサ機能を持たせておく必要があるが、各センサとも小型であり、装置に容易に組み込むことができる。また、液晶画面上にタッチセンサ機能を設定したり、その場で対象を撮像して照合するソフトウエアを搭載することも可能である。
【００２０】
［迷子捜索支援システムの運用］
上述した構成からなる迷子捜索支援システムの一実施例における、システム運用の一連のフローについて、図１，図４を参照して説明する。
たとえば、図１に示したように、アミューズメント施設１に親Ｐ１と子供Ｃ１とが二人で入場した例、入場中の親子の子供Ｃ２が施設内で迷子になってしまった場合とを例にして運用フローについて説明する。
【００２１】
（入場時）
まず、アミューズメント施設１に入場した親子（Ｐ１，Ｃ１）は、迷子情報センター１０の登録カウンター１１で、上述した各種の必要なＩＤ情報の登録を行う（ステップ１００）。なお、後述するように、以前にアミューズメント施設を利用した際の退場時に再登録データを入力した場合には、受付では更新データの確認、入場日時のみを行い、ＩＤデータを更新することで、手続きの簡略化を図ることができる。ＩＤ登録された迷子情報は、子供が所持するＩＣカード２０にダウンロードされるとともに、親が所持する情報登録票２５に出力され、それぞれに交付される（ステップ１１０）。親が所持する登録票２５は、可視化した一覧データとして紙出力してもよいし、名刺サイズのカードにバーコードをプリントして、情報が閲覧できないようにすることも可能である。なお、祖父母、両親、複数人の子供等の、多人数で入場する場合には、一家族として付されたＩＤに対して、祖父母、父母、各子供の間の枝番が付されて管理される。たとえば、図１に示したように、親Ｐ５が二人の子供を連れている場合、一家族のＩＤと、各子供（Ｃ５．１,Ｃ５．２）には枝番からなる独立した個人ＩＤが付され、管理される。
【００２２】
（迷子の発生時）
図１に示したように、迷子情報センター１０では、通常の入場時登録とは別に、本来の迷子捜索のための依頼に対応した業務が行われる（ステップ２００）。子供Ｃ２が施設内で迷子になった親Ｐ２は迷子情報センター１０の迷子問い合わせカウンター１２にて迷子の発生をスタッフに伝える。その際、入場時に受け取った情報登録票２５を提示する。受付スタッフは、その情報を確認して、親Ｐ２の本人認証を行い、迷子の発生と捜索とをセンター側で受託する（ステップ２１０）。受付スタッフは、迷子の子供Ｃ２のＩＤ情報を、施設内巡回スタッフの所持しているＰＨＳ端末３０に同報メール送信し、迷子の捜索指令を発する（ステップ２２０）。ＰＨＳ端末３０で迷子（捜索対象者）情報を受信した各巡回スタッフＳ１，Ｓ２，…（図１では２人のみを例示している。）は、ＩＤ情報のうち、迷子の外観情報（性別、年齢、当日の服装、身体的特徴）を第１情報として、施設内で単独行動している迷子と思われる子供の捜索を進める。第１情報をもとに迷子と判断された子供に状況を尋ねるとともに、子供の所持しているＩＣカード２０を、カードスキャナ３１で読み取り、その子供のＩＤ情報を取得し、捜索している迷子であることを確認する（ステップ２３０）。この段階で、その子供が捜索対象の迷子であることの確認は可能であるが、保護者（親Ｐ２）のいる迷子情報センター１０に取得したＩＤ情報を、ＰＨＳ端末３０から送信する（ステップ２４０）。その情報をデータベース内の個人識別情報と照合するとともに、親Ｐ２が直接データ確認する（ステップ２５０）。対象者ＩＤ情報が一致したら迷子の子供Ｃ２を保護する（ステップ２６０）。状況に応じて、ＰＨＳ端末３０により、情報センターにいる親Ｐ２との間で画像を含めた交信を行い、両者を安心させることが好ましい。
【００２３】
照会の結果、迷子が保護された場合の他、照会した迷子が捜索依頼した子供Ｃ２ではない場合もある。その場合にも、その子供が迷子捜索依頼を受け付ける前の子供である可能性があるため、迷子としての捜索対象者の仮情報として迷子捜索対象者データを更新し、再度、巡回スタッフに更新情報とともに捜索指令を発する（ステップ２７０，２８０）。まだ捜索依頼が出ていない、迷子の可能性がある子供Ｃ３を保護した場合（捜索依頼対象の子供Ｃ２と異なる場合）には、迷子情報センター１０に送信されたその子供Ｃ３のＩＤ情報を更新する（ステップ２８０）とともに、その子供Ｃ３を迷子情報センター１０あるいは施設内に設けられた図示しない保護ルーム等に預け、親Ｐ３へ子供Ｃ３を保護した旨の連絡を行う。
【００２４】
（退場時）
施設内から退場（出る）際、後日再度利用する可能性がある場合を考慮し、ＩＣカードを保有しておきたい場合があるため、退場時にその希望を確認する（ステップ３００）。ＩＣカード保有を希望しない場合はＩＣカードは回収される（ステップ３１０）が、ＩＣカード保有を希望する場合は、ＩＣカード内の登録情報を維持するかを確認する（ステップ３２０）。希望する場合には、情報維持処理を行い、希望しない場合には情報を削除する（ステップ３３０，３４０）。そして退場時にはＩＣカード２０を携行して退場できる。後日、またこの施設を利用する場合に、登録カウンター１１で、本人確認、入場者確認を行って、データベースにストアされていた入場者の該当ＩＤ情報を取り出し、ＩＣカード２０の更新再発行を容易に行える（（ステップ１００））。
【符号の説明】
【００２５】
１  施設
１０  迷子情報センター
１３  入力部（データ入力端末）
１４  パーソナルコンピュータ
１５  データサーバ
１６  出力部
１７  無線ＬＡＮルータ
１８  構内ＰＨＳ基地局
２０  ＩＣカード
２５  情報登録票
３０  ＰＨＳ端末
３１  カードスキャナ
【図１】
2010225100.tif 000003
【図２】
2010225100.tif 000004
【図３】
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【図４】
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