(57)【要約】【課題】利用客が誤購入した乗車券の払戻しを行う自動払戻装置を提供することを目的とする。【解決手段】利用客が誤購入した乗車券類を所定の出入口に挿入する。挿入された乗車券類の乗車券情報を読取部で読取る（Ｓ２）。読取った乗車券情報が払戻し可能であるか確認する（Ｓ３）。払戻し可能な場合は操作表示部１に払戻し方法を選択する選択画面を表示する（Ｓ５）。「現金払戻し」が選択された場合には出金部６に所定の払戻金額を放出し（Ｓ８）、「ＩＣカードに入金」が選択された場合には、利用客に対しＩＣカード挿入を促す画面表示を行う（Ｓ１１）。利用客がＩＣカードＣをＩＣカード出入口１４ａに挿入すると（Ｓ１２）、ＩＣカードＣに対して払戻し金額の積み増しを行う。取込んだ払戻し乗車券類は廃札処理し（Ｓ１４）、取込んだＩＣカードＣはＩＣカード出入口４ａに返却する（Ｓ１５）。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用客が誤購入した乗車券類を払戻す自動払戻装置であって、
前記乗車券類を取込み又は排出する取込・排出手段と、
この取込・排出手段によって取込まれた乗車券類を読取る読取手段と、
この読取手段によって読取った乗車券類の乗車券情報の判別結果に基づき、払戻し方法に関する選択画面を表示する表示手段と、
この表示手段によって表示された選択画面に基づいて、利用客が選択的に指示可能な入力手段と、
この入力手段によって「現金払戻し」方法が選択されたとき前記乗車券情報に基づいて設定された払戻し金額を排出する出金手段と、
前記取込・排出手段によって取込まれた乗車券類を廃札する乗車券類廃札手段と、
を備えたことを特徴とする自動払戻装置。
【請求項２】
ＩＣカードを取込み又は排出するＩＣカードの取込・排出手段と、
この取込・排出手段によって取込まれたＩＣカードのチャージ残額に払戻し金額を積み増しする入金手段と、
をさらに備え、
前記表示手段によって表示された選択画面に基づいて、前記入力手段によって「ＩＣカードに入金」方法が選択されたとき前記乗車券情報に基づいて設定された払戻し金額を前記入金手段によって入金することを特徴とする請求項１記載の自動払戻し装置。
【請求項３】
利用客が誤購入した乗車券類を払戻す自動払戻方法であって、
前記乗車券類を取込み又は排出する取込・排出手段によって前記乗車券類を取込む第１工程と、
第１工程で取込まれた乗車券類の乗車券情報を読取る第２工程と、
第の工程で読取られた乗車券情報が払出し可能な乗車券であるかどうか判別する第３工程と、
第３工程の結果払戻し不可の場合、取込んだ乗車券類を返却する第４工程と、
第３工程の結果払戻し可能な場合、利用客が払戻し方法の選択可能な払戻し方法選択画面を表示する第５工程と、
第５工程の結果、「中止」又は「戻り」の何れかが選択されたことを確認する第６工程と、
第６工程の結果、「中止」又は「戻り」の何れかが選択されたときに第４工程に移行し、
第５工程の結果、「現金払戻し」が選択されたことを確認する第７工程と、
第７工程の結果、「現金払戻し」が選択されたときに乗車券情報に基づいて設定された払戻し金額を排出する第８工程と、
第８工程の後に取込んだ乗車券類を廃札処理する第９工程と、
第５工程の結果、「ＩＣカードに入金」が選択されたことを確認する第１０工程と、
第１０工程の結果、「ＩＣカードに入金」が選択されたときにＩＣカードの挿入を促す画面表示を行う第１１工程と、
第１１工程の後に、利用客がＩＣカードを挿入したとき、このＩＣカードのチャージ残額に払戻し金額を積み増しする第１２工程と、
第１２工程の後に取込んだ乗車券類を廃札処理する第１３工程と、
第１３工程の後、当該ＩＣカードを返却する第１４工程と、
を備えたことを特徴とする自動払戻方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、鉄道利用客などが誤購入した乗車券の料金を払い戻す自動払戻装置及び自動払戻方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、駅務機器における自動改札装置などでは定期券などの乗車券に非接触型ＩＣカード（以下、ＩＣカードと称する。）が用いられるようになり、このＩＣカードを用いて鉄道を利用することができる。また、駅構内に設置された自動券売機に現金又はＳＦカード（ストアードフェアカード）を投入して必要な乗車券を購入することができ、この乗車券（利用券）によって鉄道を利用することができる。一方、小児乗車券や敬老乗車券などの割引乗車券は上記ＳＦカードでのフリー乗車が制限され、通常、自動券売機を用いて所定の割引乗車券を購入する必要がある。
【０００３】
しかし、利用客が誤って購入した乗車券を払戻す場合、通常は、乗車券を駅係員のいる窓口に申し出て、駅係員が手操作にて廃札処理や現金の出納処理を行っており、現金での払戻しが基本的な運用となっている。
【０００４】
なお、利用客が誤って購入した乗車券等を払戻す場合に関して、払戻し機能付き券売機が知られている（例えば、特許文献１参照。）。
【特許文献１】特開平５−２６６２８０号公報（第３頁、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記特許文献１では、誤購入券を装置で取込んだ後の廃札処理の扱い、払戻し時の手数料等に関する記載がなく、また、上記ＳＦカードで誤購入した利用者は、購入金額をＳＦカードなどのチャージ残額に積み増ししたいという要求に答えられないという課題がある。
【０００６】
また、上述した従来の払戻し方法は、利用客が駅係員のいる駅窓口に申し出なければならないこと。駅窓口業務では、払戻しだけでなく様々な業務を取り扱うため、待ち時間が発生したり、窓口の開設時間帯に申し出なければ払戻しができないなど、利用客にとっては不便であるという課題があった。さらに、駅係員が手操作により廃札処理や出納処理などの手続を行わなければならず、現金事故発生の要因となる可能性もあり、駅係員にとってもその負担が大きいという課題があった。
【０００７】
本発明は上記課題を解決するためになされたもので、利用客が誤購入した乗車券を挿入し、払戻し金額の受け取り方法を指定することによって払戻しを受けることができる自動払戻装置及び自動払戻方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するために、本発明の請求項１記載の自動払戻装置は、利用客が誤購入した乗車券類を払戻す自動払戻装置であって、前記乗車券類を取込み又は排出する取込・排出手段と、この取込・排出手段によって取込まれた乗車券類を読取る読取手段と、この読取手段によって読取った乗車券類の乗車券情報の判別結果に基づき、払戻し方法に関する選択画面を表示する表示手段と、この表示手段によって表示された選択画面に基づいて、利用客が選択的に指示可能な入力手段と、この入力手段によって「現金払戻し」方法が選択されたとき前記乗車券情報に基づいて設定された払戻し金額を排出する出金手段と、前記取込・排出手段によって取込まれた乗車券類を廃札する乗車券類廃札手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００９】
また、本発明の請求項３記載の自動払戻し方法は、利用客が誤購入した乗車券類を払戻す自動払戻方法であって、前記乗車券類を取込み又は排出する取込・排出手段によって前記乗車券類を取込む第１工程と、第１工程で取込まれた乗車券類の乗車券情報を読取る第２工程と、第の工程で読取られた乗車券情報が払出し可能な乗車券であるかどうか判別する第３工程と、第３工程の結果払戻し不可の場合、取込んだ乗車券類を返却する第４工程と、第３工程の結果払戻し可能な場合、利用客が払戻し方法の選択可能な払戻し方法選択画面を表示する第５工程と、第５工程の結果、「中止」又は「戻り」の何れかが選択されたことを確認する第６工程と、第６工程の結果、「中止」又は「戻り」の何れかが選択されたときに第４工程に移行し、第５工程の結果、「現金払戻し」が選択されたことを確認する第７工程と、第７工程の結果、「現金払戻し」が選択されたときに乗車券情報に基づいて設定された払戻し金額を排出する第８工程と、第８工程の後に取込んだ乗車券類を廃札処理する第９工程と、第５工程の結果、「ＩＣカードに入金」が選択されたことを確認する第１０工程と、第１０工程の結果、「ＩＣカードに入金」が選択されたときにＩＣカードの挿入を促す画面表示を行う第１１工程と、第１１工程の後に、利用客がＩＣカードを挿入したとき、このＩＣカードのチャージ残額に払戻し金額を積み増しする第１２工程と、
第１２工程の後に取込んだ乗車券類を廃札処理する第１３工程と、第１３工程の後、当該ＩＣカードを返却する第１４工程と、を備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、利用客が誤購入した乗車券を自動払戻装置に挿入し、払戻し方法を指定することによって払戻しを受けることができる。また、本発明の自動払戻方法を駅構内等に設置されている乗車券類発行機（自動券売機）、精算機、定期券発行機などに用いることにより、同様の払戻しを受けることができる。このことにより、利用客は窓口開設時間帯に係らず払戻しを受けることができる便利さを共有でき、駅係員は廃札処理及び出納処理などの現物管理の煩わしさから開放される。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、図面を参照して本発明の実施例を説明する。
【実施例１】
【００１２】
図１は、本発明の実施例１による鉄道利用に用いられる乗車券類等の自動払戻装置１０の外観図である。この自動払戻装置１０は、操作表示部１、近距離券（切符）処理部２、定期券処理部３、ＩＣカードＣ、処理部４、入金部５、出金部６及び廃札処理部（図示しない）などを有して構成される。
【００１３】
操作表示部（表示手段）１は、自動払戻装置１０の操作案内をするための表示部及び当該表示部の表示内容に従って入力可能なタッチパネルなどの入力部（入力手段）で構成される。利用客はこの操作表示部１から後述する払戻し方法の選択ができる。
【００１４】
切符処理部２は、切符出入口２ａから挿入された切符Ｔ１を取込み又は排出する取込機能及び排出機能を備えた取込・排出部（取込・排出手段）、及び取込んだ切符の乗車券情報を読取る読取部（読取手段、図示しない）を有して構成される。
【００１５】
定期券処理部３は、定期券出入口３ａから挿入された定期券Ｔ２を取込み又は排出する取込機能及び排出機能を備えた取込・排出部（取込・排出手段）、及び取込んだ定期券Ｔ２の乗車情報を読取る読取部（図示しない）を有して構成される。
【００１６】
ＩＣカード処理部４は、ＩＣカード出入口４ａから挿入されたＩＣカードＣを取込み又は排出する取込機能及び排出機能を備えた取込・排出部（取込・排出手段）、及び取込んだＩＣカードＣを非接触で読込む読込部及びＩＣカードＣに非接触で書込む書込部を有して構成される。
【００１７】
入金部５には、硬貨入金部５１及び紙幣入金部５２が設けられており、これらの入金部から不足金額又はチャージの入金ができる。
【００１８】
出金部（出金手段）６は、トレイ状に構成され、払戻金、釣銭などが排出される。図はトレイに紙幣６ａ及び硬貨６ｂが排出された状態を示す。
【００１９】
廃札処理部（乗車券類廃札手段）は、自動払戻装置１０内部に配置され、取込んだ払戻券類の廃札処理を行う。この処理は、払戻券の再使用を防止するための処理で、払戻券の穴を開ける入鋏方法、払戻券の情報を消去する方法又は廃札処理済みであることが視認可能な押印をする方法などがあり、利用形態によって選択的に使用されるが、ここでは、廃札処理が本願発明の趣旨ではないのでその説明を省略する。
【００２０】
図２は、図１に示す自動払戻装置１０の処理の流れを示すフローチャートである。図１に示す自動払戻装置１０として独立して動作することができるのは勿論であるが、以下に示す処理は、既存の乗車券類発行機、精算機又は定期券発行機などの本体に本実施例の自動払戻装置１０に係る自動払戻方法を組み込むことによって実施することも可能である。そこで、ここでは主に自動払戻方法（自動払戻処理）に係る部分のみの説明を行う。この自動払戻処理は、自動払戻装置１０を制御する制御手段（ＣＰＵ）又は上述した既存の発行機などを制御する制御手段によって実行される。
【００２１】
最初に、利用客が誤購入した乗車券類を所定の出入口に挿入する。切符Ｔ１は切符出入口２ａに挿入し、定期券Ｔ２は定期券出入口３に挿入する（Ｓ１）。
【００２２】
ステップＳ１で挿入された乗車券類Ｔ１又はＴ２はそれぞれ取込部（取込・排出手段）によって取込まれ（第1工程）、読取部（読取手段）によって読取られる（Ｓ２、第2工程）。
【００２３】
ステップＳ２で読取った乗車券情報が払戻し可能な乗車券であるか確認する（Ｓ３、第３工程）。
【００２４】
この確認の結果、払戻し不可能な場合（Ｓ３のＮｏ）、取込んだ乗車券類Ｔ１又はＴ２を出入口部２ａ又は３ａに排出して利用客に返却し終了する（Ｓ４、第４工程）。なお、この払戻し不可能な乗車券類には、使用された乗車券や他会社線の乗車券などが含まれる。
【００２５】
ステップＳ３において払戻し可能な場合は（Ｓ３のＹｅｓ）、操作表示部１に払戻し方法を選択する選択画面を表示する。例えば、「払戻し方法を選択して下さい」表示１ａを行う（Ｓ５、第５工程）。
【００２６】
ステップＳ５の選択画面表示によって利用客が「中止」表示１ｃ又は「戻り」表示１ｄ（以下、「中止／戻り」選択と称する。）の何れかを選択した場合には、その選択されたことを確認する。この確認工程は、複数選択が行われた場合の扱い、同時選択の場合又は２度選択の扱いなどを設定しておき、操作の確実性を担保するために確認する（第６工程）。この確認の結果「中止／戻り」表示の何れか一方が選択された場合、（Ｓ６のＹｅｓ）、ステップＳ４に移行して乗車券類を返却し（Ｓ４、第４工程）、終了する。
【００２７】
ステップＳ５の選択画面表示によって利用客が「現金払戻し」表示１ａを選択した場合には、上記同様に、操作の確実性を担保するための確認が行われる（Ｓ７、第７工程）。この確認の結果「現金払戻し」が選択された場合（Ｓ７のＹｅｓ）、取込んだ乗車券の乗車券情報に基づいて設定された払戻し金額を出金部６に放出する（Ｓ８、第８工程）。
【００２８】
ステップＳ８の後、取込んだ乗車券類の廃札処理を行う（Ｓ９、第９工程）。なお、廃札処理とは、取込んだ乗車券類を再利用できないようにする処理のことであるが、本願発明の趣旨ではないのでその説明を省略する。
【００２９】
ステップＳ５の選択画面表示によって利用客が、「ＩＣカードに入金」表示１ｂを選択した場合には、上記同様に、操作の確実性を担保するための確認が行われる（Ｓ１０、第１０工程）。この確認の結果、「ＩＣカードに入金」が選択された場合には（Ｓ１０のＹｅｓ）、この利用客に対しＩＣカード挿入を促す画面表示を行う（Ｓ１１、第１１工程）。
【００３０】
利用客がＩＣカードＣをＩＣカード出入口１４ａに挿入すると（Ｓ１２）、ＩＣカードＣを取込み、取込んだＩＣカードＣに対して、取込んだ乗車券の乗車情報に基づいて設定された払戻し金額を、当該ＩＣカードＣのチャージ残額に積み増し（バリュー積み増し）する入金処理が行われる（Ｓ１３、第１２工程）。
【００３１】
次に、込んだ払戻し乗車券類の廃札処理を行い（Ｓ１４、第１３工程）、取込んだＩＣカードＣをＩＣカード出入口４ａに返却する（Ｓ１５、第１４工程）。
【００３２】
以上説明したように本発明の実施例によれば、利用客が誤購入した乗車券を、本発明の自動払戻装置又は本発明の自動払戻方法を既存の乗車券類発行機、精算機又は定期券発行機などに用いることにより利用客自身の操作によって払戻しを受けることができる。この結果、利用客は窓口開設時間帯に係らず払戻しを受けることができる便利さを共有でき、駅係員は廃札処理及び出納処理などの現物管理の煩わしさから開放される。
【図面の簡単な説明】
【００３３】
【図１】本発明の実施例１による自動払戻装置。
【図２】図１に示す自動払戻装置の処理の流れを示すフローチャート。
【符号の説明】
【００３４】
Ｔ１  近距離券（切符）
Ｔ２  定期券
Ｃ  ＩＣカード
１  操作表示部
２  近距離券（切符）処理部
３  定期券処理部
４  ＩＣカード処理部
５  入金部
５１  硬貨入金部
５２  紙幣入金部
６  出金部
【図１】
2010140438.tif 000003
【図２】
2010140438.tif 000004