(57)【要約】      （修正有）【課題】利用者に会員サービスを迅速に提供する会員管理システム、会員管理方法、投票端末およびプログラムを提供する。【解決手段】会員管理システムは、利用者から会員登録指示とともにレースに対する投票券を購入する指示が入力された場合に、入力される投票情報に従ってセンター装置に投票券の購入を依頼する依頼部と、センター装置において投票券の購入が完了すると、センター装置が投票券に対して付与した投票識別子を含む会員登録依頼を会員管理サーバに送信する送信部と、会員登録依頼に対する応答で会員管理サーバから通知される会員識別子を含む会員カードと、投票識別子で識別される投票券とを発券する発券部と、を含む投票端末２０３と、会員登録依頼に含まれる投票識別子に基づき会員識別子を生成し、会員識別子により利用者のポイントを管理する、会員管理サーバと、を含む。【選択図】図５
2020086607.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者から会員登録指示とともにレースに対する投票券を購入する指示が入力された場合に、入力される投票情報に従ってセンター装置に前記投票券の購入を依頼する依頼部と、
前記センター装置において前記投票券の購入が完了すると、前記センター装置が前記投票券に対して付与した投票識別子を含む会員登録依頼を会員管理サーバに送信する送信部と、
前記会員登録依頼に対する応答で前記会員管理サーバから通知される会員識別子を含む会員カードと、前記投票識別子で識別される前記投票券とを発券する発券部と、
を含む、投票端末と、
前記会員登録依頼に含まれる前記投票識別子に基づき前記会員識別子を生成し、前記会員識別子により前記利用者のポイントを管理する、会員管理サーバと、
を含む、会員管理システム。
【請求項２】
前記送信部は、更に、来場者に対して付与されるポイントである来場ポイントの付与指示が入力されると、前記会員カードから前記会員識別子を取得して、前記会員識別子を含む来場ポイントの付与依頼を前記会員管理サーバに送信し、
前記会員管理サーバは、前記来場ポイントの付与依頼を受信すると、前記来場ポイントの付与依頼に含まれる前記会員識別子で識別される前記利用者に来場ポイントを付与する、請求項１に記載の会員管理システム。
【請求項３】
前記会員管理サーバは、更に、前記投票券の購入と対応する購入ポイントを前記会員識別子で識別される前記利用者に付与する、請求項１または２に記載の会員管理システム。
【請求項４】
前記依頼部は、前記会員カードを用いて前記会員識別子が入力されるとともに、第２のレースに対する第２の投票券を購入する第２の指示が入力された場合、入力される第２の投票情報に従って前記センター装置に第２の投票券の購入を依頼し、
前記送信部は、前記センター装置において前記第２の投票券の購入が完了すると、前記センター装置が前記第２の投票券に対して付与した第２の投票識別子と、前記会員識別子とを含む更新依頼を前記会員管理サーバに送信し、
前記会員管理サーバは、前記第２の投票識別子に基づき生成した第２の会員識別子で前記会員識別子を更新し、前記第２の会員識別子により前記利用者のポイントを管理する、
ことを特徴とする、請求項１から３のいずれか１項に記載の会員管理システム。
【請求項５】
会員管理方法であって、
利用者から会員登録指示とともにレースに対する投票券を購入する指示が入力された場合に、投票端末が、入力される投票情報に従ってセンター装置に前記投票券の購入を依頼し、
前記センター装置において前記投票券の購入が完了すると、前記センター装置が前記投票券に対して付与した投票識別子を含む会員登録依頼を前記投票端末が会員管理サーバに送信し、
前記会員管理サーバが、前記会員登録依頼に含まれる前記投票識別子に基づき会員識別子を生成して、前記会員識別子により前記利用者のポイントを管理し、
前記会員管理サーバが、前記会員登録依頼に対する応答で前記会員識別子を前記投票端末に通知し、
前記投票端末が、前記会員管理サーバから通知された前記会員識別子を含む会員カードと、前記投票識別子で識別される投票券とを発券する、
ことを含む、会員管理方法。
【請求項６】
利用者から会員登録指示とともにレースに対する投票券を購入する指示が入力された場合に、入力される投票情報に従ってセンター装置に前記投票券の購入を依頼する依頼部と、
前記センター装置において前記投票券の購入が完了すると、前記センター装置が前記投票券に対して付与した投票識別子を含む会員登録依頼を会員管理サーバに送信する送信部と、
前記会員登録依頼に対する応答で前記会員管理サーバから通知される会員識別子を含む会員カードと、前記投票識別子で識別される前記投票券とを発券する発券部と、
を含む、投票端末であって、
前記会員管理サーバは、前記会員登録依頼に含まれる前記投票識別子に基づき前記会員識別子を生成し、前記会員識別子により前記利用者のポイントを管理する、ことを特徴とする投票端末。
【請求項７】
利用者から会員登録指示とともにレースに対する投票券を購入する指示が入力された場合に、入力される投票情報に従ってセンター装置に前記投票券の購入を依頼し、
前記センター装置において前記投票券の購入が完了すると、前記センター装置が前記投票券に対して付与した投票識別子を含む会員登録依頼を会員管理サーバに送信し、
前記会員登録依頼に対する応答で前記会員管理サーバから通知される会員識別子を含む会員カードと、前記投票識別子で識別される前記投票券とを発券する、
処理を、投票端末に実行させるプログラムであって、
前記会員管理サーバは、前記会員登録依頼に含まれる前記投票識別子に基づき前記会員識別子を生成し、前記会員識別子により前記利用者のポイントを管理する、ことを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、会員管理システム、会員管理方法、投票端末、およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば、競馬、競輪、競艇、オートレース等の公営競技場、およびその場外投票券売場では、会員登録したファンなどの利用者に対して様々なサービスを提供している。例えば、利用者は、会員カードを受付に提示することで、ドリンクの無料券をもらうなどのサービスを受けることができる。
【０００３】
また、こうした会員サービスでは、会員のポイントを管理し、例えば、購入頻度の高い利用者、来場回数の多い利用者、有料指定席フロアを頻繁に使用する利用者などの優良な利用者にポイントを付与して、一般の利用者とは異なるサービスを提供している。一例として、利用者は貯まったポイントを使用して有料エリアへの無料招待券等の提供を受けることができる。
【０００４】
これに関し、公営競技場などにおける会員のポイントの管理に関する技術が知られている（例えば、特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１６−０３１７４０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、利用者が会員登録をしようとした際に、会員カードの発行に時間がかかることがある。その結果、例えば、利用者が会員の登録手続きを行ったにもかかわらず、会員カードが受け取れていないため、受けられる会員サービスが制限されることがある。
【０００７】
１つの側面では、本発明は、利用者に会員サービスを迅速に提供することが可能な技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の一つの態様の会員管理システムは、利用者から会員登録指示とともにレースに対する投票券を購入する指示が入力された場合に、入力される投票情報に従ってセンター装置に投票券の購入を依頼する依頼部と、センター装置において投票券の購入が完了すると、センター装置が投票券に対して付与した投票識別子を含む会員登録依頼を会員管理サーバに送信する送信部と、会員登録依頼に対する応答で会員管理サーバから通知される会員識別子を含む会員カードと、投票識別子で識別される投票券とを発券する発券部と、を含む、投票端末と、会員登録依頼に含まれる投票識別子に基づき会員識別子を生成し、会員識別子により利用者のポイントを管理する、会員管理サーバと、を含む。
【発明の効果】
【０００９】
利用者に会員サービスを迅速に提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】例示的な会員登録の流れを説明する図である。
【図２】実施形態に係る会員管理システムを例示する図である。
【図３】投票券を発券する投票端末の外形を例示する図である。
【図４】実施形態の投票端末のハードウェア構成例を示す図である。
【図５】実施形態に係る投票端末の機能ブロック構成を例示する図である。
【図６】実施形態に係る会員管理サーバの機能ブロック構成を例示する図である。
【図７】実施形態に係る会員管理情報を例示する図である。
【図８】実施形態に係る会員カードのレイアウトを例示する図である。
【図９】実施形態に係る会員登録処理の動作フローを例示する図である。
【図１０】待機状態における表示画面を例示する図である。
【図１１】投票指示を受け付ける表示画面を例示する図である。
【図１２】投票券と会員カードの受け取りを促す表示画面を例示する図である。
【図１３】実施形態に係る来場ポイントの付与処理の動作フローを例示する図である。
【図１４】会員カードの提示を促す表示画面を例示する図である。
【図１５】照会に失敗したことを通知する表示画面を例示する図である。
【図１６】実施形態に係る投票券の購入処理の動作フローを例示する図である。
【図１７Ａ】実施形態に係る会員カードの更新を含む投票券の購入処理の動作フローを例示する図である。
【図１７Ｂ】実施形態に係る会員カードの更新を含む投票券の購入処理の動作フローを例示する図である。
【図１８】来場ポイントを付与するかを問い合わせる表示画面を例示する図である。
【図１９】実施形態に係る会員管理サーバを実現するためのコンピュータのハードウェア構成を例示する図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
図１は、例示的な会員登録の流れを説明する図である。会員登録は、一例では、利用者が、公営競技場、およびその場外投票券売場に設置されたインフォメーションなどで申し込み用紙を記入して申請を行うことで行われる（図１の（１））。申請を受け付けると、会員サービスを運用する公営競技場側の担当者は、例えば、申し込み用紙に記入された利用者の情報を、会員の情報を管理する会員管理サービスに登録する（図１の（２））。なお、会員管理サービスは、例えば、サーバ上で動作していてよい。続いて、担当者は、利用者の情報を基に会員カードの発行を手配する（図１の（３））。そして、会員カードが完成すると、利用者に会員カードが渡される（図１の（４））。
【００１２】
ここで、会員カードは、ＩＣチップが埋め込まれた接触型、非接触型のカード（以下、ＩＣカードと呼ぶことがある）で作成されることがほとんどである。この様なＩＣカードタイプの会員カードの作成には時間がかかり、後日申請者が登録した住所へと会員カードが郵送されることも多い。例えば、ＩＣカード発行会社に委託して会員カードを作成する場合、会員カードを受け取るまでに数日から数週間かかることがある。この場合、利用者は、申請した日には会員カードを受け取れないため、会員向けに提供されるサービスを十分には受けられないことがある。
【００１３】
近年、ホームページ上で会員登録を行える競技場も増えてきたがまだ対応している場は少ない。また、この場合、利用者は事前に登録を済ませておかないと競技場に来場したタイミングでサービスを受けることができない。申請者に当日回収型の一時的な会員カードを提供することも考えられるが、利用者の帰宅時には回収する必要があり、また、当日回収型の一時的な会員カードでは、一部のサービスが受けられないこともある。そのため、利用者が会員サービスを即時に受けることが可能な技術の提供が望まれている。
【００１４】
以下、図面を参照しながら、例示的な実施形態を説明する。なお、複数の図面において対応する要素には同一の符号を付す。
【００１５】
図２は、実施形態に係る会員管理システム２００を例示する図である。会員管理システム２００は、例えば、センター装置２０１、会員管理サーバ２０２、および投票端末２０３を含んでよい。なお、センター装置２０１、および投票端末２０３は、例えば、トータリゼータシステム（ＴＺＳ）などの投票管理システムを構成していてよく、競馬、競輪、ボートレース、およびオートレースなどの公営競技における一連の業務を管理してよい。
【００１６】
センター装置２０１は、例えば、オッズ（購入した投票券等が的中した際の戻り倍率）の集計、配当金の計算、投票端末２０３が行う投票券の発券および払い戻しなどを管理する。また、センター装置２０１は、投票端末２０３で読み取られた投票カードの情報を受け取り、投票に必要な処理を行う。センター装置２０１は、投票端末２０３に、各場でのレースの出走情報などを送信する。
【００１７】
投票端末２０３は、例えば、利用者からレースに対する投票を受け付けたり、的中した投票券の払い戻しを受け付けたりする。
【００１８】
会員管理サーバ２０２は、例えば、会員の情報を管理し、会員サービスを提供するサーバコンピュータである。
【００１９】
ネットワーク２３０は、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）、インターネット等のネットワーク、あるいは、それらが混在するネットワークである。ネットワーク２３０は、例えば、有線ネットワーク、および無線ネットワークを含んでよい。センター装置２０１、会員管理サーバ２０２、および投票端末２０３は、例えば、ネットワーク２３０を介して互いに接続されている。
【００２０】
そして、以下で述べる実施形態では、投票端末２０３は、利用者からレースに対する投票券の購入指示とともに、会員の登録指示が入力された場合、購入指示に応じた投票券の発券を行うとともに、投票券を識別するための投票識別子を会員管理サーバ２０２に送信する。会員管理サーバ２０２は、投票識別子に基づき生成した会員識別子で利用者を識別して会員登録を実行し、利用者のポイントを管理する。そして、投票端末２０３は、会員識別子で会員を識別する会員カードを発行する。そのため、会員の登録および会員カードの発行を即時に実行することが可能であり、利用者は会員のサービスを直ぐに受けること可能となる。なお、投票券を識別するための投票識別子は、例えば、センター装置２０１が、購入された投票券を識別するために割り当てる管理通番（通し番号）であってよい。これらの処理について、以下に更に詳細を説明する。
【００２１】
図３は、投票券を発券する投票端末２０３の外形を例示する図である。図３の例では投票端末２０３は、表示窓３０１、投票券投出入口３０２、投票カード投出入口３０３、紙幣投出入口３０４、タッチパネル３０５、表示装置３０６、硬貨払出口３０７、硬貨投入口３０８、ＩＣカード挿入排出口３２４、コード読取窓３２６を備える。
【００２２】
表示窓３０１は、例えば、投票端末２０３が投票券の発券受付中か、発券停止中かを表示する。投票券投出入口３０２は、例えば、発券する投票券の投出口であり、また払い戻しをする投票券の投入口である。なお、投票券の投出口と投票券の投入口を一体に設けているが、別体とすることもできる。また、投票券投出入口３０２は、例えば、後述する会員カード８００の投出口であってもよい。投票カード投出入口３０３は、例えば、投票カードの投入口であり、また返却する投票カードの投出口である。なお、投票カードの投出口と投票カードの投入口を一体に設けているが、別体とすることもできる。紙幣投出入口３０４は、例えば、紙幣の投入口であり、また返却または釣銭として紙幣を払い出す紙幣の投出口である。なお、紙幣の投出口と紙幣の投入口を一体に設けているが、別体とすることもできる。
【００２３】
表示装置３０６は、例えば、操作案内、レース案内、投票カードの投票内容、券化処理、投票券発行などの情報を利用者に表示する装置である。表示装置３０６は、例えば、液晶ディスプレイなどのディスプレイであってよい。表示装置３０６は、例えば、タッチパネル３０５の下層に配置されていてよい。例えば、表示装置３０６の表示する画像は、タッチパネル３０５を透過して、利用者から視認可能である。利用者は、表示装置３０６によって表示された画像を見ながら、タッチパネル３０５に対するタッチ操作（例えば、情報の表示を切替る操作、投票券の購入操作、投票内容の修正操作、券化処理操作など）を行うことができる。
【００２４】
硬貨投入口３０８は、例えば、硬貨の投入口である。硬貨払出口３０７は、例えば、返却または釣銭として硬貨を払い出す払出口である。なお、硬貨投入口３０８と硬貨払出口３０７を別体に設けたが、一体とすることもできる。
【００２５】
ＩＣカード挿入排出口３２４は、例えば、利用者からのＩＣカードの挿入を受け付ける。また、ＩＣカード挿入排出口３２４は、例えば、データを読み取ったＩＣカードを外部に放出して利用者に返却する。なお、ＩＣカード挿入排出口３２４は、これに限定されるものではない。例えば、非接触ＩＣカードを用いる場合には、ＩＣカード挿入排出口の代わりに、または追加で、非接触ＩＣカード読取窓を設けることもできる。これにより、非接触ＩＣカードでも使用が可能となる。
【００２６】
コード読取窓３２６は、例えば、コード読取装置の読取窓の前にかざされた、例えばバーコードおよび２次元コードなどのコード情報を読み取る。また、投票端末２０３は、例えば、ネットワーク２３０を介してセンター装置２０１および会員管理サーバ２０２と通信を行う。
【００２７】
次に、投票端末２０３のハードウェア構成について図４を用いて説明する。図４は、実施形態に係る投票端末２０３のハードウェア構成例を示す図である。
【００２８】
投票端末２０３は、例えば、端末制御装置４０１、表示装置３０６、タッチパネル３０５、投票カード読取ユニット４０４、紙幣還流ユニット４０５、硬貨還流ユニット４０６、印刷ユニット４０７、投票券読取ユニット４０８、ＩＣカード読取ユニット４０９、コード読取ユニット４１０、および可搬型記録媒体インタフェース４１１を備える。
【００２９】
端末制御装置４０１は、例えば、プロセッサ４２１によって装置全体が制御されている。プロセッサ４２１には、例えば、バス４３０を介してＲＡＭ（Random Access Memory）４２２と複数の周辺機器が接続されている。プロセッサ４２１は、例えば、シングルプロセッサであっても、マルチプロセッサまたはマルチコアのプロセッサであってもよい。プロセッサ４２１は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、またはＰＬＤ（Programmable Logic Device）であってもよい。また、プロセッサ４２１は、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＤＳＰ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤのうちの２以上の要素の組み合せであってもよい。プロセッサ４２１には、例えば、バス４３０を介してＲＡＭ（Random Access Memory）４２２、ＣＦ（コンパクトフラッシュメモリ）４２３、通信インタフェース４２４、グラフィック処理装置４２５、および入出力インタフェース４２６が接続されている。
【００３０】
ＲＡＭ４２２には、例えば、プロセッサ４２１に実行させるＯＳ（Operating System）のプログラムやアプリケーションプログラムの少なくとも一部が一時的に格納される。また、ＲＡＭ４２２には、例えば、プロセッサ４２１による処理に必要な各種データが格納される。ＣＦ４２３には、例えば、ＯＳやアプリケーションプログラムが格納される。なお、ＣＦ４２３は、例えば、フラッシュメモリに限定されるものではなく、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）であってもよい。
【００３１】
グラフィック処理装置４２５には、例えば、表示装置３０６が接続されている。グラフィック処理装置４２５は、プロセッサ４２１からの命令に従って、画像を表示装置３０６の画面に表示させる。
【００３２】
入出力インタフェース４２６には、例えば、タッチパネル３０５、投票カード読取ユニット４０４、紙幣還流ユニット４０５、硬貨還流ユニット４０６、印刷ユニット４０７、投票券読取ユニット４０８、ＩＣカード読取ユニット４０９、コード読取ユニット４１０が接続されている。また、入出力インタフェース４２６は、例えば、可搬型記録媒体４５０への情報の書き込み、および可搬型記録媒体４５０への情報の読出しが可能な可搬型記録媒体インタフェース４１１と接続されていてよい。入出力インタフェース４２６は、例えば、タッチパネル３０５、投票カード読取ユニット４０４、紙幣還流ユニット４０５、硬貨還流ユニット４０６、印刷ユニット４０７、投票券読取ユニット４０８、ＩＣカード読取ユニット４０９、コード読取ユニット４１０、可搬型記録媒体インタフェース４１１から送られてくる信号を、バス４２０を介してプロセッサ４２１に送信する。
【００３３】
投票カード読取ユニット４０４は、例えば、投票カードから投票内容を読み取るユニットである。紙幣還流ユニット４０５は、例えば、紙幣の受け入れ、紙幣の真贋の鑑別、紙幣の収納、紙幣の返却、釣銭（紙幣）の払い出しを行う。硬貨還流ユニット４０６は、例えば、硬貨の受け入れ、硬貨の真贋の鑑別、硬貨の収納、硬貨の返却、釣銭（硬貨）の払い出しを行う。印刷ユニット４０７は、例えば、投票券を印刷して発券する。また、印刷ユニット４０７は、例えば、会員カードを印刷して発券する。投票券読取ユニット４０８は、例えば、投票券を受け入れて投票内容をバーコードまたは２次元コードから読み取る。なお、印刷ユニット４０７は、例えば、偽造対策として投票券および会員カードの印刷に特殊なインクを用いてもよい。この場合、プロセッサ４２１は、例えば、投票券読取ユニット４０８で特定の波長の光を投票券に照射して、その反射光の色および強度などを検出することで、投票券および会員カードの真贋を判定してよい。ＩＣカード読取ユニット４０９は、ＩＣカード挿入排出口３２４に挿入されたＩＣカードのデータを読み取って、そのＩＣカードの所有者の個人データを特定する。コード読取ユニット４１０は、コード読取窓３２６の前にかざされた、例えばバーコードまたは２次元コードなどのコード情報を読み取る。本実施形態では投票券読取ユニット４０８でバーコードまたは２次元コードを読み取ることが可能だが、コード読取ユニット４１０で読み取とることも可能である。
【００３４】
通信インタフェース４２４は、例えば、ネットワーク２３０に接続されている。通信インタフェース４２４は、センター装置２０１および会員管理サーバ２０２との間でデータの送受信を行う。例えば、以上のようなハードウェア構成を、投票端末２０３は備えていてよい。
【００３５】
なお、端末制御装置４０１は、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）やＤＳＰ（Digital Signal Processer）などからなるモジュールを含んで構成することもできる。一例では、端末制御装置４０１は、プロセッサ４２１を有しない構成とすることもできる。その場合、端末制御装置４０１は、例えば、不揮発性メモリ（例えば、ＥＥＰＲＯＭ（Electric ally Erasable and Programmable Read Only Memory）、フラッシュメモリ、フラッシュメモリ型メモリカードなど）を備えてよく、モジュールのファームウェアを記憶する。不揮発性メモリには、可搬型記録媒体４５０、あるいは通信インタフェース４２４を介してファームウェアを書き込むことができる。このように端末制御装置４０１は、不揮発性メモリに記憶されているファームウェアを書き換えることにより、ファームウェアの更新をすることもできる。
【００３６】
また、実施形態に係る各種のプログラムは、例えば、様々な記録媒体に記録しておくことができる。例えば、実施形態に係る各種のプログラムは、ＣＦ４２３に記憶されてよく、プロセッサ４２１は、ＣＦ４２３からＲＡＭ４２２にプログラムを読み出して実行することで、各種処理を実行してもよい。また、プロセッサ４２１に実行させるプログラムを、光ディスク、メモリカード等の可搬型記録媒体４５０に記録しておくこともできる。
【００３７】
なお、上記のハードウェア構成は一例であり、適宜変更されてよい。例えば、投票端末２０３においてＩＣカードを利用しない場合には、ＩＣカード挿入排出口３２４およびＩＣカード読取ユニット４０９は備えられなくてもよい。
【００３８】
図５は、実施形態に係る投票端末２０３の機能ブロック構成を例示する図である。投票端末２０３は、例えば、制御部５０１、記憶部５０２、および通信部５０３を含む。制御部５０１は、例えば、投票端末２０３の全体を制御する。制御部５０１の一例は、端末制御装置４０１である。また、別の実施形態では、例えば、上述のプロセッサ４２１が、ＲＡＭ４２２にプログラムを読み出して実行することで制御部５０１として動作してよい。制御部５０１は、例えば、依頼部５１１、送信部５１２、および発券部５１３などとして動作してよい。記憶部５０２は、例えば、後述する動作フローにおいて投票端末２０３が実行する処理の手順を記述したプログラムを格納していてよい。記憶部５０２は、例えば、上述のＲＡＭ４２２、ＣＦ４２３、可搬型記録媒体４５０を含む。通信部５０３は、例えば、制御部５０１の指示に従って、センター装置２０１および会員管理サーバ２０２と通信する。通信部５０３の一例は、通信インタフェース４２４である。これらの各部の詳細および記憶部５０２に格納されている情報の詳細については後述する。
【００３９】
図６は、実施形態に係る会員管理サーバ２０２の機能ブロック構成を例示する図である。会員管理サーバ２０２は、例えば、制御部６０１、記憶部６０２、および通信部６０３を含む。制御部６０１は、例えば、会員管理サーバ２０２の全体を制御する。記憶部６０２には、例えば、後述する会員管理サーバ２０２が実行する動作フローを記述したプログラム、および会員管理情報７００を格納していてよい。通信部６０３は、例えば、制御部６０１の指示に従って、投票端末２０３と通信する。これらの各部の詳細および記憶部６０２に格納されている情報の詳細については後述する。
【００４０】
（会員登録）
続いて、実施形態に係る会員登録処理について説明する。
【００４１】
図７は、会員管理サーバ２０２の記憶部６０２に記憶されている会員管理情報７００を例示する図である。会員管理情報７００には、例えば、会員の情報と、会員が保持するポイントに関する情報とを含むエントリが登録されている。例えば、図７では、エントリは、業種、会員識別子（ＩＤ：identifier）、旧会員識別子、発行日、有効期限、ポイント数、旧ポイント数、ポイント交換フラグ、来訪フラグなどの情報を含む。
【００４２】
業種は、例えば、ＪＲＡ（Japan Racing Association）、地方競馬、競輪、競艇、オートレースなどのそれぞれの業種に割り当てられているコード値であってよい。会員識別子は、会員となった利用者を識別するための識別子である。なお、会員識別子は、後述するように、例えば、会員登録の際に購入された投票券の投票識別子に基づいて生成されていてよい。一例では、会員識別子は、投票券の投票識別子に、会員管理サーバ２０２が管理する所定の値を付加することで生成されてよい。また、別の実施形態では、投票券の投票識別子をそのまま会員識別子として用いることもできる。
【００４３】
旧会員識別子は、会員識別子の更新を行った際に更新前の会員識別子を格納させて、退避しておく領域である。例えば、最新の会員識別子での会員の管理において何らかの問題が発生した際などに、会員の情報をリカバリーするために旧会員識別子を利用することができる。
【００４４】
発行日は、例えば、会員カードを発行した日付である。有効期限は、例えば、会員カードの有効期限である。例えば、勝馬投票券の的中券および返還券の払い戻し期間は６０日間に設定されており、センター装置２０１が投票券に対して発行する投票識別子も、６０日間は重複が出ないように管理されている。そして、実施形態では、投票券に対して発行された投票識別子を、会員を識別するための会員識別子の生成に利用している。そのため、一実施形態では、会員カードの有効期限は、払い戻し期間を考慮して発行日＋６０日に設定されてよい。この様に設定することで、会員カードの有効期限内で他の会員カードと会員識別子が重複してしまう可能性を低減することができる。
【００４５】
ポイント数は、例えば、会員に対してこれまでに付与されたポイントである。会員は、例えば、競技場を訪れた際に来場者に付与される来場ポイント、および投票券を購入した際に購入者に付与される購入ポイントの付与を受けることができる。
【００４６】
旧ポイント数は、例えば、前回のポイント付与の実行前のポイント数を退避しておく領域である。例えば、会員が保有する最新のポイントにおいて何らかの問題が発生した際などに、会員の情報をリカバリーするために旧ポイント数の情報を利用することができる。
【００４７】
ポイント交換フラグは、例えば、有料エリアへの入場券とポイントの交換など、会員が保有するポイントを何らかの会員サービスと交換する手続中であるか否かを示すフラグである。例えば、会員が、ポイントの交換手続中でなければポイント交換フラグは「未」に設定されていてよい。また、例えば、会員が、ポイントと会員サービスとの交換を申請した場合、ポイント交換フラグは、ポイント交換中であることを示す「中」に変更されてよい。
【００４８】
来場フラグは、例えば、会員に対して最後に来場ポイントを付与した日付が登録されていてよい。例えば、会員管理サーバ２０２の制御部６０１は、来場フラグを確認することで、来場ポイントを依頼してきた会員に、その依頼日に来場ポイントを付与済みであるか否かを判定することができる。なお、会員管理情報７００は、その他の情報を含んでもよい。
【００４９】
また、図８は、実施形態に係る会員カード８００のレイアウトを例示する図である。会員カード８００は、例えば、紙などの媒体に会員の情報が印刷されたカードであってよい。例として、図８（ａ）および図８（ｂ）に２つの会員カード８００を示す。図８の例では、会員カード８００には、競技場の名称、その競技場の会員カードであることを示す情報、会員カードの発行日、会員カードの有効期限、会員識別子（ＩＤ）の情報が含まれている。なお、図８（ａ）は、会員カードに会員識別子を含む会員の情報がコード化されたバーコードが印刷されている例を示し、図８（ｂ）は、会員カードに会員識別子を含む会員の情報がコード化された２次元コードが印刷されている例を示す。これらのコード情報の種類は、例えば、投票端末２０３が備える投票券読取ユニット４０８の機能に応じて選択されてよい。また、同様に、コード読取ユニット４１０で読み取らせてもよい。
【００５０】
図９は、実施形態に係る会員登録処理の動作フローを例示する図である。投票端末２０３の制御部５０１は、例えば、会員登録する指示とともに投票券を購入する指示が入力されると、図９の動作フローを開始してよい。なお、一例として、投票端末２０３の表示装置３０６の表示画面には、待機状態において図１０の表示画面１０００が表示されていてよい。利用者は、例えば、タッチパネル３０５を介して表示画面１０００において「投票券を購入する（会員カード発行あり）」と表示されているボタン１００１をタップすることで、会員登録する指示とともに投票券を購入する指示を投票端末２０３に入力してよい。
【００５１】
ステップ９０１（以降、ステップを“Ｓ”と記載し、例えば、Ｓ９０１と表記する）において投票端末２０３の制御部５０１は、投票指示を受け付ける。例えば、制御部５０１は、投票端末２０３の表示装置３０６の表示画面に、図１１に示す表示画面１１００を表示して、利用者から投票指示を受け付けてよい。そして、利用者は、例えば、投票する対象を記入した投票カードを投票カード投出入口３０３に投入することで、投票指示を投票端末２０３に入力してよい。
【００５２】
Ｓ９０２において制御部５０１は、センター装置２０１に投票券の購入を依頼する。例えば、制御部５０１は、投入された投票カードを読み取るなどして投票指示から投票の内容を示す投票情報を取得し、投票情報をセンター装置２０１に送信することで、センター装置２０１に投票券の購入を依頼してよい。
【００５３】
Ｓ９０３においてセンター装置２０１は、受信した投票情報に示される投票内容で投票券の販売が実行可能か否かを判定し、販売可能であれば投票券を販売し、応答として結果を投票端末２０３に返す。Ｓ９０４で投票端末２０３は、結果を受信する。
【００５４】
Ｓ９０５において投票端末２０３の制御部５０１は、投票券の購入が完了したか否かを判定する。例えば、投票カードの記入漏れなど何らかの不備があり、投票券の購入に失敗した場合（Ｓ９０５がＮＯ）、本動作フローは終了する。一方、投票券の購入が完了した場合（Ｓ９０６がＹＥＳ）、フローはＳ９０６に進む。なお、投票の購入が完了した場合、センター装置２０１からの結果には、投票券の購入が完了したことを示す情報と、センター装置２０１がその投票券を他の投票券と識別するために割り当てた管理通番などの投票識別子とが含まれていてよい。
【００５５】
Ｓ９０６において制御部５０１は、センター装置２０１において購入が完了した投票券発券する。例えば、制御部５０１は、印刷ユニット４０７から投票券を印刷してよい。
【００５６】
Ｓ９０７において制御部５０１は、センター装置２０１から受信した投票識別子と、投票依頼で受け付けた投票の内容とを含む会員登録依頼を会員管理サーバ２０２に送信する。
【００５７】
Ｓ９０８において会員管理サーバ２０２の制御部６０１は、受信した会員登録依頼に含まれる投票識別子に基づいて会員識別子を生成し、会員識別子で識別される会員のエントリを会員管理情報７００に登録して、会員登録を実行する。一例では、制御部６０１は、投票券の投票識別子に、会員管理サーバ２０２が管理する所定の値を付加することで会員識別子を生成し、エントリに登録してよい。また、別の実施形態では、制御部６０１は、投票券の投票識別子をそのまま会員識別子として用いてもよい。また、例えば、制御部６０１は、会員登録依頼を通知してきた投票端末２０３の種別に応じて、登録するエントリの業種を特定してよい。また、制御部６０１は、例えば、会員登録依頼の受信日をエントリの発行日に設定してよく、発行日から所定の期間経過後の日付をエントリの有効期限に設定してよい。なお、会員管理情報７００に新たにエントリを登録する会員登録の際には、旧会員識別子、ポイント数、旧ポイント数、および来場フラグは、例えば、未設定であってよく、ポイント交換フラグは、「未」に設定されていてよい。なお、別の実施形態では、制御部６０１は、会員管理情報７００に新たにエントリを登録する会員登録の際に来場フラグに会員登録依頼の受信日を登録して、ポイント数に来場ポイントを付与してもよい。制御部６０１は、例えば、以上のようにして、会員管理情報７００に会員識別子で識別される利用者のエントリを登録し、以降、会員識別子により利用者のポイントを管理する。
【００５８】
続いて、Ｓ９０９において制御部６０１は、会員登録依頼に含まれる投票の内容に基づいて、投票券の購入に応じた購入ポイントを、Ｓ９０８で会員管理情報７００に登録した利用者のエントリに付与する。例えば、制御部６０１は、投票で使用された金額に対する所定の割合を購入ポイントとして利用者のエントリに付与してよい。
【００５９】
Ｓ９１０において制御部６０１は、会員識別子を含む会員情報と、その会員の最新のポイント数を、投票端末２０３に送信する。Ｓ９１１において投票端末２０３の制御部５０１は、会員識別子を含む会員情報と、最新のポイントを受信する。
【００６０】
Ｓ９１２において投票端末２０３の制御部５０１は、会員カード８００を発券する。例えば、制御部５０１は、図８（ａ）または図８（ｂ）に例示する会員カード８００を印刷ユニット４０７で印刷して会員カード８００を発券してよい。なお、バーコードまたは２次元コードにコード化されたコード情報は、会員識別子を含んでよい。
【００６１】
Ｓ９１３において制御部５０１は、例えば、投票券投出入口３０２から発券した投票券と会員カードとを投出し、また、紙幣投出入口３０４および硬貨還流ユニット４０６からお釣りを返却して本動作フローは終了する。なお、Ｓ９１３において制御部５０１は、例えば、図１２に例示するように、利用者に投票券と会員カードの受け取りを促す表示画面１２００を表示装置３０６に表示させてもよい。
【００６２】
以上で述べた様に、上述の実施形態によれば、投票端末２０３は、センター装置２０１で投票券を他の投票券と識別するために割り当てられる管理通番などの投票識別子を、会員を識別するための識別子に利用して会員を識別する。投票券に機械的に割り当てられた管理通番などの投票識別子は、例えば、２重払戻対策などのため、トータリゼータシステムなどの投票管理システムでユニークな番号となる。そして、上記の実施形態ではこの様な投票識別子を会員を識別するための会員識別子に利用するため、会員の個人情報を登録せずともユニークな番号を取得することができる。そのため、会員識別子を用いて会員カードを即時に発行することが可能である。その結果、例えば、会員カードの発行に時間がかかり、利用者が初めて訪問する競技場では会員登録しても会員サービスを受けられないといった状況を回避することができる。
【００６３】
続いて、実施形態に係る会員カード８００を使用した、会員に対する来場ポイントの付与、購入ポイントの付与、および会員カード８００の更新について順に例を説明する。
【００６４】
（来場ポイントの付与）
まず、上記で発券された会員カード８００を用いた利用者に対する来場ポイントの付与について説明する。
【００６５】
図１３は、実施形態に係る来場ポイントの付与処理の動作フローを例示する図である。投票端末２０３の制御部５０１は、例えば、来場ポイントの付与を要求する指示が入力されると、図１３の動作フローを開始してよい。なお、一例として、利用者は、表示画面１０００において「来場ポイント付与」と表示されているボタン１００２を、タッチパネル３０５を介してタップすることで、来場ポイントの付与を要求する指示を投票端末２０３に入力してよい。
【００６６】
Ｓ１３０１において投票端末２０３の制御部５０１は、会員カード８００の提示を受け付ける。例えば、制御部５０１は、投票端末２０３の表示装置３０６の表示画面に、図１４の表示画面１４００を表示して、利用者に会員カード８００の提示を促してよい。利用者は、例えば、投票券投出入口３０２を介して、投票券読取ユニット４０８に会員カード８００を投入する。或いは、別の実施形態では利用者は、例えば、コード読取窓３２６に会員カード８００に印字されたバーコードや２次元コードなどのコード情報をかざすことで、コード読取ユニット４１０に会員の情報を入力する。
【００６７】
Ｓ１３０２において制御部５０１は、会員カード８００に印字されたバーコードや２次元コードなどのコード情報を読み取り、コード情報に埋め込まれた会員識別子の情報を含む会員の情報を取得する。
【００６８】
Ｓ１３０３において制御部５０１は、会員識別子を含む来場ポイントの付与依頼を会員管理サーバ２０２に通知する。Ｓ１３０４において会員管理サーバ２０２の制御部６０１は、会員識別子を用いて会員情報を照会する。
【００６９】
Ｓ１３０５において制御部６０１は、照会に成功したか否かを判定する。例えば、制御部６０１は、会員管理情報７００に受信した会員識別子を含むエントリが登録されている場合に、照会成功と判定してよい。一方、制御部６０１は、例えば、会員管理情報７００に受信した会員識別子を含むエントリが登録されていない場合に、照会失敗と判定してよい。照会に失敗した場合（Ｓ１３０５がＮＯ）、制御部６０１は、投票端末２０３に照会に失敗したことを通知し、フローはＳ１３０６に進む。Ｓ１３０６において投票端末２０３の制御部５０１は、会員カード８００を返却し、照会に失敗したことを出力する。例えば、制御部５０１は、表示装置３０６の表示画面に、図１５の表示画面１５００を表示して、利用者に照会に失敗したことを通知してよい。
【００７０】
一方、Ｓ１３０５において照会に成功した場合（Ｓ１３０５がＹＥＳ）、フローはＳ１３０７に進む。Ｓ１３０７において会員管理サーバ２０２の制御部６０１は、来場ポイントを付与する。例えば、制御部６０１は、会員管理情報７００において照会に成功したエントリのポイント数に、来場ポイントを加算し、ポイントを更新する。また、制御部６０１は、加算前のポイントを照会に成功したエントリの旧ポイント数に退避してよい。
【００７１】
Ｓ１３０８において制御部６０１は、更新後の最新のポイントを投票端末２０３に通知する。Ｓ１３０９において投票端末２０３の制御部５０１は、最新のポイントを受信する。
【００７２】
Ｓ１３１０において制御部５０１は、会員カード８００を返却し、本動作フローは終了する。なお、制御部５０１は、例えば、会員カード８００の返却時に、会員カード８００とともに最新のポイントを記載したレシートを出力したり、表示装置３０６の表示画面に最新のポイントを表示したりして、利用者に保持するポイントを通知してもよい。
【００７３】
以上の図１３の動作フローによれば、利用者は実施形態に係る会員カード８００を用いて来場ポイントの付与を受けることができる。
【００７４】
（購入ポイントの付与）
続いて、上記で発券された会員カード８００を用いた利用者に対する購入ポイントの付与について説明する。
【００７５】
図１６は、実施形態に係る投票券の購入処理の動作フローを例示する図である。投票端末２０３の制御部５０１は、例えば、会員カード８００の発行なしに投票券を購入する指示が入力されると、図１６の動作フローを開始してよい。なお、一例として、利用者は、表示画面１０００において「投票券を購入する（会員カード発行なし）」と表示されているボタン１００３を、タッチパネル３０５を介してタップすることで、会員カード８００の発行なしに投票券を購入する指示を投票端末２０３に入力してよい。
【００７６】
Ｓ１６０１からＳ１６０４までの処理は、例えば、Ｓ１３０１からＳ１３０４までの処理と対応していてよく、一例では、制御部５０１は、Ｓ１６０１からＳ１６０４でＳ１３０１からＳ１３０４までの処理と同様の処理を実行してよい。なお、Ｓ１６０１からＳ１６０４までの処理により、投票端末２０３で会員カード８００から読み取られた会員識別子が、会員管理サーバ２０２で照会される。
【００７７】
Ｓ１６０５において会員管理サーバ２０２の制御部６０１は、照会結果を投票端末２０３に通知する。なお、会員管理サーバ２０２の制御部６０１は、例えば、受信した会員識別子を含むエントリが会員管理情報７００に登録されている場合に、照会成功と判定してよい。また、制御部６０１は、例えば、受信した会員識別子を含むエントリが会員管理情報７００に登録されていない場合に、照会失敗と判定してよい。
【００７８】
Ｓ１６０６において投票端末２０３の制御部５０１は、会員管理サーバ２０２から受信した照会結果に基づいて、会員識別子の照会が成功したか否かを判定する。会員識別子の照会が失敗している場合（Ｓ１６０６がＮＯ）、制御部５０１は、会員カード８００を返却し、本動作フローは終了する。例えば、制御部５０１は、表示装置３０６の表示画面に、図１５の表示画面１５００を表示して、利用者に照会に失敗したことを通知してよい。一方、会員識別子の照会が成功している場合（Ｓ１６０６がＹＥＳ）、フローはＳ１６０７に進む。
【００７９】
続く、Ｓ１６０７からＳ１６１２の処理は、Ｓ９０１からＳ９０６の処理とそれぞれ対応していてよく、制御部５０１は、例えば、Ｓ１６０７からＳ１６１２でＳ９０１からＳ９０６の処理と類似する処理を実行してよい。なお、Ｓ１６０７からＳ１６１２の処理で、投票端末２０３からセンター装置２０１に投票カードに記入された内容に従って投票が依頼され、結果が投票端末２０３に通知され、投票の購入が完了した場合（Ｓ１６１１がＹＥＳ）、投票券が発券される。なお、投票券には、センター装置２０１で割り当てられた投票に対する投票識別子が印字されてよい。
【００８０】
Ｓ１６１３において投票端末２０３の制御部５０１は、Ｓ１６０２で会員カード８００から読み取った会員識別子と、実行した投票の内容を含む投票情報とを会員管理サーバ２０２に通知する。
【００８１】
Ｓ１６１４において会員管理サーバ２０２の制御部６０１は、会員管理情報７００において、通知された会員識別子を含むエントリのポイント数に、投票情報に示される投票内容に応じた購入ポイントを付与して、ポイントを更新する。なお、制御部６０１は、ポイントの付与の際に、付与前のポイントをエントリの旧ポイント数に退避してよい。
【００８２】
Ｓ１６１５において会員管理サーバ２０２の制御部６０１は、更新後の最新のポイントを投票端末２０３に通知する。Ｓ１６１６において投票端末２０３の制御部５０１は、最新のポイントを受信する。
【００８３】
Ｓ１６１７において制御部５０１は、投票券、お釣りを投出し、会員カード８００を返却して、本動作フローは終了する。なお、制御部５０１は、例えば、会員カード８００の返却時に、最新のポイントを記載したレシートを出力したり、表示装置３０６の表示画面に最新のポイントを表示したりして、利用者が保持するポイントを通知してもよい。
【００８４】
（会員カードの更新）
続いて、会員カード８００の更新について説明する。上述のように、例えば、投票券には払い戻し期間が設定されていることがある。例えば、競馬では、投票券の的中券および返還券の払い戻し期間は６０日間に設定されている。そして、センター装置２０１が投票券に対して発行する投票識別子は、払い戻し期間の間は重複が出ないように管理されている。しかしながら、６０日を過ぎるとこの限りではなく、この場合、会員カード８００の会員識別子にも重複がでる恐れがある。そのため、会員カード８００の会員識別子の生成で利用した投票識別子で識別される投票券の払い戻し期間が満了する前に、会員カード８００も更新することが好ましい。そこで、以下で述べる実施形態では、会員カード８００の有効期限が近付くと、会員識別子を新たな投票券に割り当てられた投票識別子を用いて変更し、会員カード８００を更新する処理を説明する。
【００８５】
図１７Ａおよび図１７Ｂは、実施形態に係る会員カード８００の更新を含む投票券の購入処理の動作フローを例示する図である。投票端末２０３の制御部５０１は、例えば、投票券の購入を依頼する指示が入力されると、図１７Ａの動作フローを開始してよい。なお、一例として、利用者は、図１０の表示画面１０００において「投票券を購入する（会員カード発行なし）」と表示されているボタン１００３を、タッチパネル３０５を介してタップすることで、投票券の購入を依頼する指示を投票端末２０３に入力してよい。なお、以下で述べる図１７Ａおよび図１７Ｂの会員カード８００を更新する処理では、上述の来場ポイントの付与および購入ポイントの付与の処理が含まれる場合を例示している。すなわち、図１７Ａおよび図１７Ｂに例示されるように、上述の実施形態に係る処理は、組み合わせて実行することも可能である。
【００８６】
Ｓ１７０１からＳ１７１６までの処理は、図１６のＳ１６０１からＳ１６１６までの処理とそれぞれ対応しており、制御部５０１は、例えば、Ｓ１７０１からＳ１７１６でＳ１６０１からＳ１６１６の処理を実行してよい。なお、Ｓ１７０１からＳ１７０６までの処理により、投票端末２０３で会員カード８００から読み取られた会員識別子が、会員管理サーバ２０２で照会される。また、Ｓ１７０７からＳ１７１６までの処理により、投票端末２０３に入力された投票カードに従ってセンター装置２０１で投票券の購入が実行され、また、購入した投票券のポイントが会員管理サーバ２０２において付与される。
【００８７】
続く、Ｓ１７１７において制御部５０１は、来場ポイントを付与するか否かを問い合わせる。例えば、制御部５０１は、表示装置３０６の表示画面に、図１８の表示画面１８００を表示して、利用者に来場ポイントを付与するか否かを問い合わせてよい。例えば、利用者が表示画面１８００において「来場ポイントを付与しない」のボタン１８０２をタップするなどして、来場ポイントを付与しないことを選択した場合（Ｓ１７１７がＮＯ）、フローはＳ１７２２に進む。一方、例えば、利用者が表示画面１８００において「来場ポイントを付与する」のボタン１８０１をタップするなどして、来場ポイントを付与する指示を入力した場合（Ｓ１７１７がＹＥＳ）、フローはＳ１７１８に進む。
【００８８】
Ｓ１７１８において制御部５０１は、会員カード８００の会員識別子を含む来場ポイントの付与依頼を会員管理サーバ２０２に通知する。
【００８９】
Ｓ１７１９において会員管理サーバ２０２の制御部６０１は、通知された会員識別子を含む会員管理情報７００のエントリのポイント数に来場ポイントを付与して、ポイントを更新する。なお、制御部６０１は、ポイントの付与の際に、付与前のポイントをエントリの旧ポイント数に退避してよい。
【００９０】
Ｓ１７２０において会員管理サーバ２０２の制御部６０１は、更新後の最新のポイントを投票端末２０３に通知する。Ｓ１７２１において投票端末２０３の制御部５０１は、最新のポイントを受信する。
【００９１】
Ｓ１７２２において投票端末２０３の制御部５０１は、会員カード８００の有効期限が近いか否かを判定する。例えば、会員カード８００のコード情報には、有効期限の情報が含まれていてよく、制御部５０１は、コード情報を読み取ることで有効期限の情報を取得してよい。なお、別の実施形態では、制御部５０１は、会員カード８００の会員識別子を用いて会員管理サーバ２０２に有効期限を問い合わせてもよい。そして、例えば、今日の日付に対して有効期限が所定の日数以内に迫っている場合、制御部５０１は、Ｓ１７２２においてＹＥＳと判定してよく、フローはＳ１７２３に進む。
【００９２】
Ｓ１７２３において制御部５０１は、会員カード８００の会員識別子と、Ｓ１７１２で発券された投票券の投票識別子とを含む会員カード８００の更新依頼を、会員管理サーバ２０２に送信する。
【００９３】
Ｓ１７２４において会員管理サーバ２０２の制御部６０１は、受信した会員カード８００の会員識別子を含む会員管理情報７００のエントリの会員識別子を、受信した新たな投票券の投票識別子を用いて更新する。例えば、制御部６０１は、受信した新たな投票券の投票識別子から、新しい会員識別子を生成する。そして、受信した会員カード８００の会員識別子を含む会員管理情報７００のエントリの会員識別子を、生成した新しい会員識別子に更新してよい。なお、制御部６０１は、会員識別子を新しい会員識別子に更新する際に、更新前の会員識別子をエントリの旧会員識別子に退避してよい。また、制御部６０１は、エントリの発行日を今日の日付に設定し、その発行日から所定の期間経過後の日付を有効期限に設定してよい。
【００９４】
Ｓ１７２５において制御部６０１は、更新後の会員識別子を含む会員情報を投票端末２０３に通知する。会員情報は、例えば、更新後の会員識別子、発行日、および有効期限の情報を含んでよい。
【００９５】
Ｓ１７２６において投票端末２０３の制御部５０１は、更新後の会員識別子を含む会員情報を受信する。そして、Ｓ１７２７において更新後の会員情報に基づいて新たな会員カード８００を発券する。発券される新たな会員カード８００には、更新後の会員識別子、発行日、および有効期限の情報が記載されていてよい。
【００９６】
一方、Ｓ１７２２において、例えば、今日の日付に対して有効期限が所定の日数よりも先である場合、制御部５０１は、Ｓ１７２２においてＮＯと判定してよく、フローはＳ１７２８に進み、制御部５０１は、会員カード８００を返却する。
【００９７】
Ｓ１７２９において制御部５０１は、Ｓ１７１２で発券された投票券とお釣りを投出し、本動作フローは終了する。
【００９８】
従って、図１８の動作フローによれば、有効期限の迫った会員カード８００を、新たな会員カード８００に更新して、ポイントを引き継ぐことができる。また、図１８の動作フローによれば、会員カード８００の会員識別子が、他の会員カード８００の会員識別子と重複してしまうのを抑制することができる。
【００９９】
なお、上述の実施形態において、例えば、Ｓ９０２，Ｓ１６０８，Ｓ１７０８の処理では、投票端末２０３の制御部５０１は、例えば、依頼部５１１として動作する。また、例えば、Ｓ９０７，Ｓ１３０３，Ｓ１６１３，Ｓ１７１３、Ｓ１７１８，Ｓ１７２３の処理では、投票端末２０３の制御部５０１は、例えば、送信部５１２として動作する。Ｓ９０６，Ｓ９１２，Ｓ１６１２，Ｓ１７１２，Ｓ１７２７の処理では、投票端末２０３の制御部５０１は、例えば、発券部５１３として動作する。
【０１００】
以上で述べた様に、上述の実施形態によれば、投票端末２０３は、センター装置２０１で投票券を他の投票券と識別するために割り当てられる管理通番などの投票識別子を、会員を識別するための識別子に利用して会員を識別する。投票券に機械的に割り当てられた管理通番などの投票識別子は、例えば、２重払戻対策などのため、トータリゼータシステムなどの投票管理システムでユニークな番号となる。そして、上記の実施形態ではこの様な投票識別子を会員を識別するための会員識別子に利用するため、会員の個人情報を登録せずともユニークな番号を取得することができる。そのため、会員識別子を用いて会員カードを即時に発行することが可能である。その結果、例えば、会員カードの発行に時間がかかり、利用者が初めて訪問する競技場では会員登録しても会員サービスを受けられないといった状況を回避することができる。そして、例えば、上述したＩＣカードを会員カードとして用いる場合と比較して、利用者が会員サービスを利用する機会を増やすことができる。
【０１０１】
また、近年、個人情報が漏えいリスクを重く見る利用者が増えており、例えば、会員サービスを受けたいと思っていても、個人情報の登録をためらい断念する利用者も存在する。こうした利用者にとって、投票管理システムが発行するユニークな投票識別子を利用して会員登録が可能であれば、そもそも個人情報の登録を行わずに会員サービスを受けることが可能であり、好ましい。また、個人情報の取り扱いに関する法律等の規定が年々厳しくなっており、競技場の事業者にとっても個人情報の管理が負担となってきている。しかしながら、個人情報を収集しないことで、そうした負担を回避して利用者に会員サービスを提供することが可能である。
【０１０２】
また、上述の実施形態では、会員カードとして安価な紙などの媒体を利用している。一般に、ＩＣカードを会員カードとして利用する場合、安くなってきたとはいえ、１枚あたり５００円〜２０００円程度のコストがかかるのが現状である。また、利用者によるＩＣカードの紛失に対する対策として、例えば、所定額のデポジットを収集している競技場もあり、利用者の負担にもなっている。また、ＩＣカードの発行するための機械を導入することで、ＩＣカードの発行までにかかる期間を短縮することもできるが、ＩＣカードの発行するための機械は非常に高価である。機械を購入せずに、ＩＣカードの作製をカード発行会社に委託することも可能であるが、その場合も工数が高くつき、時間もかかる。しかしながら、上述の実施形態によれば、安価な紙などの媒体に会員識別子の情報を印刷し、会員カード８００として用いているため、これらのコストを削減することが可能である。また、投票端末２０３で会員カード８００を印刷しているため、利用者は、例えば、数秒から数分で会員カード８００を受け取ることが可能である。
【０１０３】
また更に、会員サービスは、導入しても直接的には投票券の販売数の増加につながらないため、売り上げの向上に関して費用対効果が薄いと考え、会員サービスの提供を断念している競技場の事業者もある。しかしながら、上記の実施形態によれば、専用の機械等を新設しなくとも、例えば、投票券の発券に利用されている投票端末２０３のファームウェアを改造などすれば会員サービスの提供が可能とであるため、初期導入費が低減される。そのため、事業者は、費用を抑えつつ、会員サービスを提供し、顧客の満足度を向上させることができる。
【０１０４】
また、上述の実施形態では、会員カード８００の発行および更新の際に、投票券の投票識別子を利用しているため、利用者は投票券の購入を促されることになる。そのため、実施形態によれば、売り上げの向上を見込むこともできる。
【０１０５】
また、上述のように、投票券の印刷にはインクには、偽造対策として、例えば、所定の波長の光を当てると所定の蛍光を示す等の特殊なインクが用いられることがある。そして、上述の実施形態では、投票端末２０３が会員カード８００の印刷を行うため、会員カード８００の印刷に同じ特殊なインクを用いることも可能である。そして、会員カード８００の印刷に特殊なインクを用いることで、会員カード８００の偽造等も防止することが可能であり、会員管理システム２００のセキュリティを向上させることができる。
【０１０６】
なお、以上において、いくつかの実施形態を例示したが、実施形態はこれに限定されるものではない。例えば、上述の動作フローは例示であり、実施形態はこれに限定されるものではない。可能な場合には、動作フローは、処理の順番を変更して実行されてもよく、別に更なる処理を含んでもよく、または、一部の処理が省略されてもよい。例えば、図１７Ａおよび図１７Ｂで述べた会員カード８００を更新する処理では、来場ポイントの付与および購入ポイントの付与の処理が含まれているが、実施形態はこれに限定されるものではなく、これらの処理は省略されてもよい。一例として、図１７Ａおよび図１７ＢのＳ１７１７からＳ１７２１までの来場ポイントの付与の処理は、省略されてもよい。
【０１０７】
また、上述の実施形態において、会員管理サーバ２０２は、例えば、競技場に設置されるオンプレミス型の装置であっても、インターネット上でサービスを提供するクラウド型の装置であってもよい。
【０１０８】
また、上述の実施形態では、会員管理情報７００は利用者の個人情報を含まない例を述べているが、例えば、個人情報の漏えいリスクを許容する利用者については氏名、住所などの個人情報が更に会員管理情報７００のエントリに登録されてもよい。
【０１０９】
また、上述の実施形態では、投票端末２０３は、ＩＣカード挿入排出口３２４およびＩＣカード読取ユニット４０９を備える例を示している。しかしながら、投票端末２０３において、例えば、ＩＣカードの読み取りを実行しない場合には、ＩＣカード挿入排出口３２４およびＩＣカード読取ユニット４０９は備えられていなくてもよく、それにより投票端末２０３のコストを削減することができる。
【０１１０】
図１９は、実施形態に係る会員管理サーバ２０２を実現するためのコンピュータ１９００のハードウェア構成を例示する図である。図１９の会員管理サーバ２０２を実現するためのハードウェア構成は、例えば、プロセッサ１９０１、メモリ１９０２、記憶装置１９０３、読取装置１９０４、通信インタフェース１９０６、および入出力インタフェース１９０７を備える。なお、プロセッサ１９０１、メモリ１９０２、記憶装置１９０３、読取装置１９０４、通信インタフェース１９０６、入出力インタフェース１９０７は、例えば、バス１９０８を介して互いに接続されている。
【０１１１】
プロセッサ１９０１は、例えば、シングルプロセッサであっても、マルチプロセッサやマルチコアであってもよい。プロセッサ１９０１は、メモリ１９０２を利用して例えば上述の動作フローにおいて会員管理サーバ２０２が実行する処理の手順を記述したプログラムを実行することにより、上述した制御部６０１の一部または全部の機能を提供する。
【０１１２】
メモリ１９０２は、例えば半導体メモリであり、ＲＡＭ領域およびＲＯＭ領域を含んでいてよい。記憶装置１９０３は、例えばハードディスク、フラッシュメモリ等の半導体メモリ、または外部記憶装置である。なお、ＲＯＭは、Read Only Memoryの略称である。
【０１１３】
読取装置１９０４は、プロセッサ１９０１の指示に従って可搬型記録媒体１９０５にアクセスする。可搬型記録媒体１９０５は、例えば、半導体デバイス（ＵＳＢメモリ等）、磁気的作用により情報が入出力される媒体（磁気ディスク等）、光学的作用により情報が入出力される媒体（ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ等）などにより実現される。なお、ＵＳＢは、Universal Serial Busの略称である。ＣＤは、Compact Discの略称である。ＤＶＤは、Digital Versatile Diskの略称である。
【０１１４】
上述の記憶部６０２は、例えば、メモリ１９０２、記憶装置１９０３、および可搬型記録媒体１９０５を含む。会員管理サーバ２０２の記憶装置１９０３には、例えば、会員管理情報７００が格納されている。
【０１１５】
通信インタフェース１９０６は、プロセッサ１９０１の指示に従ってネットワーク２３０を介してデータを送受信する。通信インタフェース１９０６は、上述の通信部６０３の一例である。入出力インタフェース１９０７は、例えば、入力装置および出力装置との間のインタフェースであってよい。入力装置は、例えばユーザからの指示を受け付けるキーボードやマウスなどのデバイスである。出力装置は、例えばディスプレイなどの表示装置、およびプリンタなどの印刷装置である。
【０１１６】
なお、実施形態に係る各プログラムは、例えば、下記の形態で投票端末２０３および会員管理サーバ２０２に提供される。
（１）ＣＦ４２３，記憶装置１９０３に予めインストールされている。
（２）可搬型記録媒体４５０，１９０５により提供される。
（３）プログラムサーバなどのサーバから提供される。 
【０１１７】
なお、図３および図４を参照して述べた投票端末２０３のハードウェア構成、および図１９を参照して述べた会員管理サーバ２０２のハードウェア構成は、例示であり、実施形態はこれに限定されるものではない。例えば、上述の機能部の一部または全部の機能がＦＰＧＡおよびＳｏＣなどによるハードウェアとして実装されてもよい。なお、ＳｏＣは、System-on-a-chipの略称である。
【０１１８】
以上において、いくつかの実施形態が説明される。しかしながら、実施形態は上記の実施形態に限定されるものではなく、上述の実施形態の各種変形形態および代替形態を包含するものとして理解されるべきである。例えば、各種実施形態は、その趣旨および範囲を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できることが理解されよう。また、前述した実施形態に開示されている複数の構成要素を適宜組み合わせることにより、種々の実施形態が実施され得ることが理解されよう。更には、実施形態に示される全構成要素からいくつかの構成要素を削除してまたは置換して、或いは実施形態に示される構成要素にいくつかの構成要素を追加して種々の実施形態が実施され得ることが当業者には理解されよう。
【符号の説明】
【０１１９】
２００    会員管理システム
２０１    センター装置
２０２    会員管理サーバ
２０３    投票端末
２３０    ネットワーク
３０１    表示窓
３０２    投票券投出入口
３０３    投票カード投出入口
３０４    紙幣投出入口
３０５    タッチパネル
３０６    表示装置
３０７    硬貨払出口
３０８    硬貨投入口
３２４    ＩＣカード挿入排出口
３２６    コード読取窓
４０１    端末制御装置
４０４    投票カード読取ユニット
４０５    紙幣還流ユニット
４０６    硬貨還流ユニット
４０７    印刷ユニット
４０８    投票券読取ユニット
４０９    ＩＣカード読取ユニット
４１０    コード読取ユニット
４１１    可搬型記録媒体インタフェース
４２０    バス
４２１    プロセッサ
４２２    ＲＡＭ
４２３    ＣＦ
４２４    通信インタフェース
４２５    グラフィック処理装置
４２６    入出力インタフェース
４３０    バス
４５０    可搬型記録媒体
１９００  コンピュータ
１９０１  プロセッサ
１９０２  メモリ
１９０３  記憶装置
１９０４  読取装置
１９０５  可搬型記録媒体
１９０６  通信インタフェース
１９０７  入出力インタフェース
１９０８  バス
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７Ａ】
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【図１７Ｂ】
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【図１８】
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【図１９】
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