(57)【要約】【課題】画像によりエリア内を管理するシステムにおいて、画像から得られる主観的な情報に、客観的な情報を与え、有効な分析結果を得ることが可能な管理システムを提供することを課題とする。【解決手段】店舗１には、カメラ１２とカウント装置１３が設置され、店舗内の画像と、店舗への入場者数、退場者数情報を取得可能となっている。ユーザ端末２５に表示された店舗状況表示画面５３には、ヒストグラム表示部６２に店舗の入場者数のヒストグラムが表示される。ユーザが、ヒストグラムの任意の時間帯のグラフをマウスでクリックすると、ヒストグラムの上部の画像表示部６１１に、指定された時間帯の画像が表示される。【選択図】図８
2010181920.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
画像によりエリア内の状況を管理するエリア管理システムであって、
前記エリアを撮像する撮像装置と、
前記エリアへの入場者数をカウントするカウント装置と、
前記エリアの状況を表示する表示装置と、
を備え、
前記表示装置は、
前記カウント装置がカウントした情報に基づいて、前記エリアへの時間帯別の入場者数のヒストグラムを表示するヒストグラム表示部と、
前記ヒストグラムの任意の時間帯のグラフが選択されるのに応答して、選択された時間帯に対応する前記撮像装置が撮像した画像を表示する画像表示部と、
を有することを特徴とするエリア管理システム。
【請求項２】
画像により複数のエリア内の状況を管理するエリア管理システムであって、
第１〜第Ｎのエリアを撮像する第１〜第Ｎの撮像装置と、
第１〜第Ｎのエリアへの入場者数をカウントする第１〜第Ｎのカウント装置と、
第１〜第Ｎのエリアの状況を表示する表示装置と、
を備え、
前記表示装置は、
第１〜第Ｎのエリアに対応した第１〜第Ｎのエリア別状況表示部を並列表示する並列表示部、
を有し、
各エリア別状況表示部は、
一のカウント装置がカウントした情報に基づいて、前記一のカウント装置が設置されている一のエリアへの時間帯別の入場者数のヒストグラムを表示するヒストグラム表示部と、
前記一のエリアに関するヒストグラムの任意の時間帯のグラフが選択されるのに応答して、選択された時間帯に対応する前記一のエリアに設置された一の撮像装置が撮像した画像を表示する画像表示部と、
を含むことを特徴とするエリア管理システム。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載のエリア管理システムにおいて、
前記カウント装置は、
前記エリアからの退場者数をカウントする退場者数カウント部、
を有し、
前記ヒストグラム表示部は、
前記カウント装置がカウントした入場者数情報および退場者数情報に基づいて、前記エリアにおける時間帯別の滞留者数のヒストグラムを表示する滞留者ヒストグラム表示部、
を含むことを特徴とするエリア管理システム。
【請求項４】
請求項１ないし請求項３のいずれかに記載のエリア管理システムにおいて、
前記画像表示部は、ヒストグラムの任意の時間帯のグラフがポインティングデバイスにより選択される操作に応答して、選択された時間帯に対応する画像を表示させることを特徴とするエリア管理システム。
【請求項５】
請求項４に記載のエリア管理システムにおいて、
前記ヒストグラム表示部は、ヒストグラムの任意の時間帯のグラフがポインティングデバイスにより選択される操作に応答して、選択された時間帯のグラフを他の時間帯のグラフとは区別して異なる態様で表示し、前記画像表示部に表示されている画像の時間帯を明示することを特徴とするエリア管理システム。
【請求項６】
請求項１ないし請求項５のいずれかに記載のエリア管理システムにおいて、
前記画像表示部は、ヒストグラムの任意の時間帯のグラフが選択されている状態において、選択された時間帯に対応する静止画像を表示させることを特徴とするエリア管理システム。
【請求項７】
請求項１ないし請求項５のいずれかに記載のエリア管理システムにおいて、
前記画像表示部は、ヒストグラムの任意の時間帯のグラフが選択されている状態において、選択された時間帯に対応する動画像を表示させることを特徴とするエリア管理システム。
【請求項８】
請求項１ないし請求項７のいずれかに記載のエリア管理システムにおいて、さらに、
前記エリアにおける所定の状態を検知して警報情報を取得する検知部、
を備え、
前記ヒストグラム表示部は、前記検知部が前記所定の状態を検知した時間帯のグラフを他の時間帯のグラフと区別して異なる態様で表示することを特徴とするエリア管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗などのエリア内に設置されたカメラで撮像した画像により、店舗などのエリア内の状況を管理するシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
コンビニエンスストア、スーパーマーケット、ドラッグストアなどの店舗には、監視カメラが設置されている。監視カメラが撮像した店舗内の画像は、店舗内に設置されたハードディスク装置などに蓄積され、後で再生して閲覧することが可能である。また、フランチャイズの店舗などでは、監視カメラが撮像した店舗内の画像がネットワーク経由で、本部管理センタのサーバに転送され、蓄積される。本部管理センタには閲覧端末が設置され、閲覧端末において各店舗の画像が閲覧可能となっている。本部管理センタの管理者は、各店舗の画像を閲覧することで、店舗ごとの状況を比較し、分析することができる。
【０００３】
最近では、百貨店などの店舗の入り口にカウント装置が取り付けられている。カウント装置は、店舗への入場者数をカウントする。カウント装置がカウントした情報はサーバに蓄積され、店舗の入場者数の統計情報などを得ることができる。
【０００４】
下記特許文献１には、物体像識別方法に関する発明が開示されている。この物体像識別方法は、デジタル画像中の物体像の法線ベクトルのパターンから物体を検知する。この物体像識別方法によれば、画像中に存在する物体像の数量をカウントすることができる。この技術を利用し、カメラが撮像した画像に基づいて、店舗内への入場者数をカウントすることが可能である。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特許第３４０６５８７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上述したように、店舗内に設置されたカメラが撮像した画像は、店舗内のハードディスク装置や、本部管理センタのサーバに蓄積される。管理者は、たとえば、店舗ごとの営業状況を把握するために、あるいはマーケティング分析を行うために、店舗内の画像を閲覧する。
【０００７】
しかし、営業時間中、常時撮像された画像を全て分析することは大変な作業である。コンビニエンスストアなど２４時間営業の店舗であれば、営業時間内の画像を全てチェックすることは多大な労力を要する。
【０００８】
また、店舗内の画像を閲覧して、店舗内の視覚的な情報から得られる分析結果は主観的な要素が多く、何らかの客観的な分析結果を得るための情報としては不充分である。ＰＯＳ情報を利用する方法なども考えられるが、ＰＯＳ情報はレジを通過した客の情報であるため、来客者全般の分析を行なうことはできない。
【０００９】
そこで、本発明は前記問題点に鑑み、画像によりエリア内を管理するシステムにおいて、画像から得られる主観的な情報に、客観的な情報を与え、有効な分析結果を得ることが可能な管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記課題を解決するため、請求項１記載の発明は、画像によりエリア内の状況を管理するエリア管理システムであって、前記エリアを撮像する撮像装置と、前記エリアへの入場者数をカウントするカウント装置と、前記エリアの状況を表示する表示装置と、を備え、前記表示装置は、前記カウント装置がカウントした情報に基づいて、前記エリアへの時間帯別の入場者数のヒストグラムを表示するヒストグラム表示部と、前記ヒストグラムの任意の時間帯のグラフが選択されるのに応答して、選択された時間帯に対応する前記撮像装置が撮像した画像を表示する画像表示部と、を有することを特徴とする。
【００１１】
請求項２記載の発明は、画像により複数のエリア内の状況を管理するエリア管理システムであって、第１〜第Ｎのエリアを撮像する第１〜第Ｎの撮像装置と、第１〜第Ｎのエリアへの入場者数をカウントする第１〜第Ｎのカウント装置と、第１〜第Ｎのエリアの状況を表示する表示装置と、を備え、前記表示装置は、第１〜第Ｎのエリアに対応した第１〜第Ｎのエリア別状況表示部を並列表示する並列表示部、を有し、各エリア別状況表示部は、一のカウント装置がカウントした情報に基づいて、前記一のカウント装置が設置されている一のエリアへの時間帯別の入場者数のヒストグラムを表示するヒストグラム表示部と、前記一のエリアに関するヒストグラムの任意の時間帯のグラフが選択されるのに応答して、選択された時間帯に対応する前記一のエリアに設置された一の撮像装置が撮像した画像を表示する画像表示部と、を含むことを特徴とする。
【００１２】
請求項３記載の発明は、請求項１または請求項２に記載のエリア管理システムにおいて、前記カウント装置は、前記エリアからの退場者数をカウントする退場者数カウント部、
を有し、前記ヒストグラム表示部は、前記カウント装置がカウントした入場者数情報および退場者数情報に基づいて、前記エリアにおける時間帯別の滞留者数のヒストグラムを表示する滞留者ヒストグラム表示部、を含むことを特徴とする。
【００１３】
請求項４記載の発明は、請求項１ないし請求項３のいずれかに記載のエリア管理システムにおいて、前記画像表示部は、ヒストグラムの任意の時間帯のグラフがポインティングデバイスにより選択される操作に応答して、選択された時間帯に対応する画像を表示させることを特徴とする。
【００１４】
請求項５記載の発明は、請求項４に記載のエリア管理システムにおいて、前記ヒストグラム表示部は、ヒストグラムの任意の時間帯のグラフがポインティングデバイスにより選択される操作に応答して、選択された時間帯のグラフを他の時間帯のグラフとは区別して異なる態様で表示し、前記画像表示部に表示されている画像の時間帯を明示することを特徴とする。
【００１５】
請求項６記載の発明は、請求項１ないし請求項５のいずれかに記載のエリア管理システムにおいて、前記画像表示部は、ヒストグラムの任意の時間帯のグラフが選択されている状態において、選択された時間帯に対応する静止画像を表示させることを特徴とする。
【００１６】
請求項７記載の発明は、請求項１ないし請求項５のいずれかに記載のエリア管理システムにおいて、前記画像表示部は、ヒストグラムの任意の時間帯のグラフが選択されている状態において、選択された時間帯に対応する動画像を表示させることを特徴とする。
【００１７】
請求項８記載の発明は、請求項１ないし請求項７のいずれかに記載のエリア管理システムにおいて、さらに、前記エリアにおける所定の状態を検知して警報情報を取得する検知部、を備え、前記ヒストグラム表示部は、前記検知部が前記所定の状態を検知した時間帯のグラフを他の時間帯のグラフと区別して異なる態様で表示することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１８】
本発明のエリア管理システムは、エリア内を撮像した画像と、エリアへの入場者数のヒストグラムとをリンクさせて表示する。これにより、エリア内の画像による視覚的な状況分析に、エリアへの入場者数の推移による客観的な情報を加味することができ、様々な観点からエリアの状況を分析することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】店舗管理システムのシステム全体構成図である。
【図２】店舗管理システムのアプリケーション動作時におけるユーザ端末とアプリケーションサーバの処理形態を示す図である。
【図３】カメラが撮像した画像の蓄積形態を示す図である。
【図４】カウント装置が取得したカウントデータの蓄積形態を示す図である。
【図５】店舗管理システムのアプリケーション動作時にユーザ端末がアクセスする各種データベースを示す図である。
【図６】店舗カメラ一覧画面を示す図である。
【図７】マイフォルダ画面を示す図である。
【図８】単一の店舗の状況を表示している状態の店舗状況表示画面を示す図である。
【図９】詳細情報をポップアップ表示した状態の店舗状況表示画面を示す図である。
【図１０】２つの店舗の状況を並列表示している状態の店舗状況表示画面を示す図である。
【図１１】警報フラグが記録されている時間帯を強調表示させた状態の店舗状況表示画面を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、図面を参照しつつ本発明の実施の形態について説明する。図１は、本発明の実施の形態に係る店舗管理システムの全体図である。店舗管理システムは、店舗１Ａ、１Ｂ、１Ｃに設置された店舗内システム１０Ａ、１０Ｂ、１０Ｃと、本部管理センタ３内に設置されたセンタシステム３０などから構成される。店舗内システム１０Ａ、１０Ｂ、１０Ｃとセンタシステム３０とは、ネットワーク２によって接続されている。ネットワーク２としては、専用線やインターネットを利用することができる。
【００２１】
店舗１Ａ、１Ｂ、１Ｃは、たとえばコンビニエンスストアやドラッグストアであり、店舗１Ａ、１Ｂ、１Ｃは、同じフランチャイズに加盟している。本部管理センタ３は、フランチャイズの全加盟店を統括する本部である。また、地域統括センタ４は、フランチャイズの加盟店のうち、特定の地域を統括するセンタである。
【００２２】
店舗１Ａには、ＬＡＮ１５Ａが設置されている。ＬＡＮ１５Ａには、店舗ＰＣ（パーソナルコンピュータ）１１Ａ、カメラ１２Ａ、カウント装置１３Ａが接続されている。これらＬＡＮ１５Ａ、店舗ＰＣ１１Ａ、カメラ１２Ａ、カウント装置１３Ａにより店舗内システム１０Ａを構成している。
【００２３】
店舗ＰＣ１１Ａは、店舗内システム１０Ａを管理する端末であり、カメラ１２Ａが撮像した画像を蓄積する機能や、蓄積した画像を本部管理センタ３に転送する機能などを備える。カメラ１２Ａは、店舗１Ａ内の画像を撮像可能としている。カメラ１２Ａとして広角カメラを利用することで、店舗内全域を撮像範囲に収めることができる。
【００２４】
カウント装置１３Ａは、店舗１Ａの入り口付近に設置されており、店舗１Ａへ入場する客の人数、店舗１Ａから退場する客の人数を検知可能としている。カウント装置１３Ａは、入場者数、退場者数をカウントすることで、現在の店舗１Ａ内における客の滞留者数を算出することができる。カウント装置１３Ａは、入り口付近を撮像範囲とする画像を取得し、画像解析をすることによって入り口を通過する客の人数を算出することを可能としている。
【００２５】
店舗１Ｂ、１Ｃに設置された店舗内システム１０Ｂ、１０Ｃの構成も店舗内システム１０Ａと同様である。店舗１Ｂ、１Ｃには、それぞれＬＡＮ１５Ｂ、１５Ｃが設置され、ＬＡＮ１５Ｂ、１５Ｃには、それぞれ店舗ＰＣ１１Ｂ、１１Ｃが接続されている。また、ＬＡＮ１５Ｂ、１５Ｃには、カメラ１２Ｂ、１２Ｃが接続され、それぞれ店舗１Ｂ、１Ｃ内の画像を撮像する。さらに、店舗１Ｂ、１Ｃの入り口付近には、カウント装置１３Ｂ、１３Ｃが接続され、店舗１Ｂ、１Ｃへの入退場数をカウントする。
【００２６】
以下の説明において、店舗１Ａ〜１Ｃを適宜総称して店舗１として説明する。また、店舗ＰＣ１１Ａ〜１１Ｃを総称して店舗ＰＣ１１と、カメラ１２Ａ〜１２Ｃを総称してカメラ１２と、カウント装置１３Ａ〜１３Ｃを総称してカウント装置１３として説明する。たとえば、図３におけるカメラ１２は、カメラ１２Ａ〜１２Ｃに共通の説明として参照される。また、図４におけるカウント装置１３は、カウント装置１３Ａ〜１３Ｃに共通の説明として参照される。
【００２７】
なお、図１においては、店舗１Ａ〜１Ｃには、それぞれ１台のカメラが接続されている場合を例示しているが、店舗１Ａ〜１Ｃに複数のカメラが接続されていてもよい。
【００２８】
本部管理センタ３には、センタシステム３０が設置されている。センタシステム３０は、ＬＡＮ３５と、ＬＡＮ３５に接続されたアプリケーションサーバ３１、管理サーバ３２、画像データベース３３、入店者数データベース３４、ユーザ端末２５などを備えて構成される。
【００２９】
アプリケーションサーバ３１は、この店舗管理システムを利用するユーザに対して、様々なサービスを提供するサーバである。店舗管理システムを利用するユーザとは、たとえば、本部管理センタ３内で業務を行うフランチャイズ本部の管理者や、店舗１Ａ〜１Ｃの各店長などである。あるいは、店舗１Ａ〜１Ｃのある地域を統括する地域統括センタ４にいる地域管理者などである。これらのユーザは、ユーザ端末２５を利用してアプリケーションサーバ３１にアクセスし、店舗管理システムのサービスを受けることができる。
【００３０】
図に示すように、本部管理センタ３には、フランチャイズ本部の管理者が利用するユーザ端末２５がＬＡＮ３５に接続されている。また、地域統括センタ４には、地域管理者が利用するユーザ端末２５が配置されている。また、店舗１Ｃには、店舗１Ｃの店長が利用するユーザ端末２５がＬＡＮ１０Ｃに接続されている。なお、店舗ＰＣ１１が、ユーザ端末２５としての機能を備えていてもよい。
【００３１】
本実施の形態においては、図２に示すように、アプリケーションサーバ３１は、ＷＥＢを利用してユーザ端末２５に店舗管理システムのサービスを提供する。アプリケーションサーバ３１には、ＷＷＷサーバ３１１が実装されており、ユーザ端末２５にインストールされているＷＥＢブラウザ２５１が、ＷＷＷサーバ３１１にアクセスする。そして、アプリケーションサーバ３１に格納されている店舗管理システム用コンテンツ３１２がＨＴＴＰを利用してユーザ端末２５にダウンロードされ、ユーザ端末２５に店舗管理システムのユーザインタフェースを提供する。ユーザインタフェースの詳細については後で説明する。
【００３２】
管理サーバ３２は、店舗管理システムのメンテナンスを行なうためのサーバである。管理サーバ３２は、アプリケーションサーバ３１に対する各種の設定や、画像データベース３３、入店者数データベース３４のメンテナンスなどを行なうことができる。
【００３３】
画像データベース３３は、店舗１Ａ〜１Ｃのカメラ１２Ａ〜１２Ｃで撮像された画像を蓄積するデータベースである。図３に示すように、カメラ１２で撮像された画像は、店舗ＰＣ１１に蓄積される。たとえば、本実施の形態では、カメラ１２は、１ｆｐｓ（ｆｒａｍｅ  ｐｅｒ  ｓｅｃｏｎｄ）で画像を取得し、そのままのフレームレートで撮像画像を店舗ＰＣ１１のハードディスク１１１に格納する。
【００３４】
店舗ＰＣ１１のハードディスク１１１に格納された画像は、さらに、ネットワーク２経由で本部管理センタ３に転送され、画像データベース３３に蓄積される。画像データベース３３には、スナップショット用の画像として、フレームレートを落とした画像が格納される。本実施の形態においては、画像データベース３３には、１分間に１フレームのフレームレートで画像が保存される。
【００３５】
入店者数データベース３４は、店舗１Ａ〜１Ｃのカウント装置１３Ａ〜１３Ｃによってカウントされたカウントデータを蓄積するデータベースである。図４に示すように、カウント装置１３は、メモリ１３１を備えている。カウント装置１３は、店舗１１の入り口において、入店者数および退場者数をカウントし、入店者数データと退場者数データをメモリ１３１に格納する。また、カウント装置１３は、入店者数データと退場者数データから現在の店舗内の客の滞留者数を算出し、滞留者数データを格納する。
【００３６】
カウント装置１３は、メモリ１３１にカウントデータを５日分保存するようにしている。カウントデータは、入場者数データ、退場者数データ、滞留者数データからなるデータである。また、カウント装置１３は、３０分に１回の頻度で、メモリ１３１に蓄積しているカウントデータを、５日分まとめて本部管理センタ３に転送し、入店者数データベース３４に登録する。これにより、本部管理センタ３の入店数データベース３４には、店舗１Ａ〜１Ｃから転送された過去５日分のカウントデータが追加更新されることになる。
【００３７】
このように、本実施の形態の店舗管理システムにおいては、店舗１Ａ〜１Ｃで撮像された画像が、店舗１Ａ〜１Ｃに設置されている店舗ＰＣ１１Ａ〜１１Ｃに蓄積される。この画像は、上述したように、たとえば１ｆｐｓなどのコマ数の多い画像であり、後で、店舗内の状況を詳細に把握することに役立つデータである。
【００３８】
また、本部管理センタ３の画像データベース３３にも、店舗１Ａ〜１Ｃで撮像された画像が蓄積される。ただし、この画像は、たとえば１分間に１フレームなど、コマ数の少ない画像である。この画像は、店舗内のおおよその状況を把握するのに役立つデータである。
【００３９】
さらに、本部管理センタ３の入店者数データベース３４には、店舗１Ａ〜１Ｃで取得されたカウントデータが格納される。このデータは、後で、店舗１Ａ〜１Ｃの入店者数、滞留者数を分析する目的に用いられる。
【００４０】
次に、ユーザ端末２５の機能について説明する。上述したように、ユーザ端末２５は、本部管理センタ３や店舗１Ａ〜１Ｃ、地域統括センタ４などに設置され、管理者や店長などが店舗内の状況を閲覧するために利用する。
【００４１】
図５は、ユーザ端末２５において店舗管理システムのアプリケーションを起動したときの、データアクセス経路を示す図である。上述したように、本実施の形態においては、店舗管理システムは、ＷＥＢを利用しているので、まず、ユーザは、ユーザ端末２５においてＷＥＢブラウザ２５１を起動し、アプリケーションサーバ３１のＷＷＷサーバ３１１にアクセスする。これにより、アプリケーションサーバ３１から店舗管理システム用コンテンツ３１２がダウンロードされ、店舗管理システムのＷＥＢアプリケーションが起動する。そして、ＷＥＢアプリケーションは、アプリケーションサーバ３１を介して、入店者数データベース３４にアクセスし、カウントデータを取得する。また、ＷＥＢアプリケーションは、店舗ＰＣ１１にアクセスし、ハードディスク１１１に格納されている画像データを取得する。あるいは、ＷＥＢアプリケーションは、アプリケーションサーバ３１を介して、画像データベース３３にアクセスし、画像データを取得する。そして、ＷＥＢアプリケーションは、取得した画像データやカウントデータを利用して、後で説明するユーザインタフェース画面をモニタに表示するのである。
【００４２】
図６は、ユーザ端末２５のモニタに表示された店舗カメラ一覧画面５１を示す。ユーザは、まず、店舗カメラ一覧画面５１において、閲覧したい店舗に設置されたカメラ１２の選択を行なう。
【００４３】
ここで、店舗カメラ一覧画面５１には、ユーザごとに表示されるカメラ１２のリストが異なる。図示省略しているが、店舗カメラ一覧画面５１に画面が遷移する前に、モニタにはログイン画面が表示される。ユーザは、ログイン画面において、ユーザＩＤやパスワードを入力している。店舗カメラ一覧画面５１は、ユーザＩＤに基づいて表示するカメラ１２のリストを決定する。
【００４４】
たとえば、フランチャイズ本部の管理者であれば、全カメラを参照する権限を持つので、フランチャイズに加盟している全店舗の全カメラを参照することができる。これに対して、たとえば、店舗１Ｃの店長であれば、店舗１Ｃに設置されたカメラ１２Ｃだけを閲覧する権限を持つ。地域統括センタ４の管理者であれば、統括している地域の全店舗のカメラを閲覧する権限を持たせることができる。
【００４５】
ユーザは、店舗カメラ一覧画面５１において、閲覧したい店舗に設置されたカメラ１２を選択するが、たとえば、フランチャイズに加盟している店舗の数、カメラ数は膨大な数になる場合がある。このような場合には、カメラ１２を選択する操作が煩雑になる。そこで、図７に示すような、マイフォルダ画面５２を利用することができる。
【００４６】
マイフォルダ画面５２には、ユーザが、日頃からよく閲覧する店舗に設置されたカメラ１２の一覧が表示される。各ユーザは、自分が閲覧する権限を持っているカメラ１２のリストをマイフォルダ画面５２に追加することができる。ユーザは、マイフォルダ画面５２を利用することで、簡単に、閲覧したい店舗に設置されたカメラ１２を選択することができる。
【００４７】
ユーザが、店舗カメラ一覧画面５１あるいはマイフォルダ画面５２から閲覧したい店舗のカメラを選択すると、図８に示す店舗状況表示画面５３が表示される。ここでは、ユーザが、図６に示す店舗カメラ一覧画面５１において雄琴店の第１カメラを選択した場合を例に説明する。図１では、店舗１Ａ〜１Ｃには、それぞれカメラ１２が１台設置されている場合を例示しているが、図６に示すように、雄琴店には第１、第２の２台のカメラが設置されており、ユーザは、第１カメラを選択している。
【００４８】
図８に示すように、店舗状況表示画面５３は、上段の画像操作部６１と、下段のヒストグラム表示部６２から構成されている。店舗状況表示画面５３が表示されると、ユーザは、画面上部の日付指定欄５３１において、店舗の状況を閲覧したい日付を指定する。図では、ユーザが、２００８年１２月２４日（水）を指定した状態を示している。気象情報欄５３２には、日付指定欄５３１において指定された日付の天気（図は晴れマーク）と、最高気温、最低気温の情報が表示されている。気象情報欄５３２に表示させる情報は、たとえば、管理センタ３に設置されたデータベースや、インターネット上のデータベースなどから取得される。
【００４９】
画像操作部６１の画像表示部６１１には、カメラ１２が撮像した画像が表示される。図の例では、日付指定欄５３１において指定された２００８年１２月２４日（水）の雄琴店の第１カメラが撮影した画像が表示されている。画像表示部６１１に表示される画像は、カメラ１２において撮像され、店舗ＰＣ１１のハードディスク１１１に格納されている画像である。あるいは、時刻指定欄５３３において時刻が指定されると、日付指定欄５３１において指定された日における時刻指定欄５３３において指定された時刻の画像が表示される。
【００５０】
ヒストグラム表示部６２には、日付指定欄５３１で指定された日付に対応する入店者数のヒストグラムが表示されている。ヒストグラム表示部６２は、入店者数データベース３４に格納されているカウントデータに基づいてヒストグラムを表示する。ヒストグラムは、０時から２４時までの入店者数を２時間刻みでグラフ化している。図では、カウントデータに含まれる入店者数データに基づいてヒストグラムが表示されている。したがって、図のヒストグラムは店舗への入店者数の推移を示している。また、カウントデータに含まれる滞留者数データに基づいてヒストグラムを表示させるよう表示設定を変更することができる。この場合であれば、時間帯別の店舗内の客の滞留者数の推移を示すことができる。滞留者数の表示方法としては、たとえば、指定された時間帯における滞留者数の平均人数をグラフ化すればよい。
【００５１】
ユーザは、まず、ヒストグラムを参照することで、日付指定欄５３１で指定された日の店舗の入店者数の推移を把握することができる。そして、入店者数の中で、気になる時間帯があったとすれば、その時間帯のグラフを選択操作する。ユーザがマウスを操作し、特定の時間帯のグラフをクリックすれば、その操作に応答して、画像表示部６１１に、選択された時間帯の画像が表示される。なお、ある時間帯のグラフが選択されたときに表示される初期の画像は、選択された時間帯の先頭の画像であってもよいし、あるいは選択された時間帯の中央の時間の画像であってもよい。なお、画像の再生中には、時刻指定欄５３３には、再生中の画像の時刻が表示される。
【００５２】
図８では、ユーザが、１２時〜１４時の入店者数が多いことに注目し、１２時〜１４時のグラフを選択した状態を示している。１２時〜１４時のグラフが選択されることにより、選択された時間帯のグラフの色が変わり強調表示されていることが分かる。これにより、ユーザは、画像表示部６１１に表示されている画像が、どの時間帯の画像であるかを即座に把握することができる。
【００５３】
ユーザは、ヒストグラムの任意の時間帯のグラフを選択して、対応する時間帯の画像を表示させた後、再生ボタン６１２をマウスでクリックすることにより、画像表示部６１１に表示されている画像を動画像として再生することができる。具体的には、店舗ＰＣ１１からハードディスク１１１に格納されている１ｆｐｓの動画像が転送され、画像表示部６１に動画像が表示される。
【００５４】
また、ユーザは、ヒストグラムの任意の時間帯のグラフを選択して、対応する時間帯の画像を表示させた後、進むボタン６１３を選択することにより、画像表示部６１１に表示させている画像の時間を進めることができる。たとえば、進むボタン６１３をマウスでクリックするごとに、１秒後の画像が表示される。逆に、戻るボタン６１４をマウスでクリックすると、１秒前の画像が表示される。また、早送りボタン６１５をマウスでクリックすることにより、１分後の画像が表示される。逆に、巻き戻しボタン６１６をマウスでクリックすることにより、１分前の画像が表示される。
【００５５】
また、付加機能として、ユーザが、ヒストグラムの任意の時間帯のグラフにマウスのポインタを合わせる操作を行うことで、図９に示すように、詳細情報がポップアップされる。ポップアップ画面には、マウスが重ねられている時間帯の入店者数データ、退場者数データ、滞留者数データが表示されている。滞留者数としては、たとえば、上述したように、指定された時間帯の滞留者数の平均人数が表示される。
【００５６】
このように、本実施の形態の店舗管理システムにおいては、入店者数のヒストグラムを表示するとともに、ヒストグラムにおいて選択された時間帯に対応する画像がヒストグラムとともに表示される。これにより、ユーザは、ヒストグラムで入店者数の分布を閲覧して、入店者数の推移を分析しながら、各時間帯に対応する画像を即座に閲覧することができる。
【００５７】
たとえば、店舗の店長は、ヒストグラムと対応する時間帯を閲覧することで、自分の店舗において、入店者数の多い時間帯と少ない時間帯の店舗の様子を比較することができる。入店者数の少ない時間帯の店員の様子を観察し、店員の接客指導に役立てることができる。あるいは、入店数の多い時間帯の客層を分析し、マーケティングに役立てることができる。また、気象情報欄５３２をあわせて参照することで、気象状況を加味した上で、時間帯別の店内の様子を分析することができる。
【００５８】
図８で示した例では、店舗状況表示画面５３には、単一のヒストグラムとカメラ１２の画像が表示されていた。これに対して図１０で示した例では、店舗状況表示画面５３には、２箇所の店舗のカメラの画像が表示されている。
【００５９】
図１０に示すように、店舗状況表示画面５３の画面左側には、図８と同様、画像表示部６１１に雄琴店の第１カメラの画像が表示され、ヒストグラム表示部６２に雄琴店に対応した入店者数のヒストグラムが表示されている。そして、店舗状況表示画面５３の画面右側には、画像表示部６１１に荒川店の第１カメラの画像が表示され、ヒストグラム表示部６２に荒川店に対応した入店者数のヒストグラムが表示されている。このように、本実施の形態の店舗管理システムでは、複数の店舗のカメラ画像を比較して表示することができる。あるいは、１つの店舗に設置された複数のカメラ画像を比較して表示することもできる。
【００６０】
図では、左右いずれの日付指定欄５３１にも、２００８年１２月２４日（水）が指定されている。したがって、２つの店舗の同じ日の画像を比較することができる。さらに、左右いずれのヒストグラムにおいても、１２時〜１４時のグラフが選択されている。したがって、左右いずれの画像表示部６１１にも、１２時〜１４時の店舗内の画像が表示されている。これにより、２つの店舗の同じ時間帯の画像を比較することができる。
【００６１】
なお、図では、２つの店舗の画像およびヒストグラムを比較して並列表示しているが、３つ以上の店舗の状況を並列表示するようにしてもよい。たとえば、地域内の４つの店舗のカメラ画像とヒストグラムを並列表示すれば、地域統括センタ４の管理者は、地域内の４つの店舗の時間帯別の画像を比較して分析することができる。
【００６２】
このように、フランチャイズ本部や地域統括センタ４の管理者は、複数の店舗のヒストグラムを比較して、各店舗の入店者数の分布を分析し、さらに、各店舗の各時間帯の画像を閲覧することで、各店舗の状況を分析することができる。たとえば、オフィス街のコンビニエンスストアであれば、入店者数の最も多くなる１２時〜１４時の時間帯の画像を比較することで、集客能力の差を分析することができる。優良点の店舗内状況から、他店の店舗の店員への教育指導を行うこともできる。また、各店舗のヒストグラムを参照し、各店舗で入店者数の多い時間帯の画像を表示させることで、入店者数が多くなる共通条件などを分析することができる。さらには、気象情報欄５３２を参照することで、気象状況も加味した上で、店舗間の状況を比較することができる。
【００６３】
図１１は、本実施の形態の店舗管理システムの応用例である。この応用例は、店舗に警報装置が装備されている場合の実施例である。たとえば、店舗内の倉庫に侵入者を検知する検知センサが取り付けられている。
【００６４】
図１１で示すヒストグラム表示部６２に表示されたヒストグラムには、２２時〜２４時に警報フラグが記録されていることを示す強調表示が行われている。上述したように、マウスによりいずれかの時間帯のグラフが選択されると、選択されたグラフが強調表示されているが、警報フラグが記録されている時間帯の強調表示は異なる態様で表示させればよい。たとえば、警報フラグが記録されている時間帯のグラフは赤色表示や点滅表示することで注意を促せばよい。
【００６５】
図１１においては、画像表示部６１１に表示されている画像は、１２時から１４時の時間帯の店内の画像であるが、ユーザは、２２時〜２４時の時間帯が強調表示されていることを確認すると、この時間帯のグラフをマウスでクリックする。これにより、倉庫内の検知センサにより警報フラグが記録された時間帯の店舗内の様子を閲覧することができる。この時間帯に店内に不審な人物がいれば、不審人物を特定する重要な画像となる。
【００６６】
上述した実施の形態においては、画像表示部６１１には、店舗ＰＣ１１のハードディスク１１１に格納されている画像を表示させるようにした。これにより、再生ボタン６１２が選択されることにより、指定された時間帯の動画像を再生することができる。上記の例であれば、１ｆｐｓで動画像を表示させることができる。たとえば、店舗ＰＣ１１のハードディスク１１１に１週間分の画像データが蓄積されているのであれば、１週間前までの画像についてはコマ数の多い画像を閲覧することができる。
【００６７】
これ以外に、この店舗管理システムでは、本部管理センタ３の画像データベース３３に格納されたスナップショット用の画像を利用することができる。画像データベース３３には、１分間に１フレームなどコマ数の少ない画像が長期間にわたって蓄積されている。たとえば、１ヶ月分の画像が蓄積されている。したがって、日付指定欄５３１において、２週間前などの日付が指定された場合には、アプリケーションサーバ３１は、画像データベース３３から指定された時間帯の画像データを取得し、ユーザ端末２５に送信する。これにより、画像表示部６１１には、画像データベース３３から取得した画像が表示されるのである。なお、１ヶ月前の画像を表示させる仕様とするのであれば、入店者数データベース３４においても、１ヶ月間分のカウントデータを保存するようにすればよい。
【００６８】
このように、ユーザ端末２５は、比較的最近の時間帯が指定された場合には、店舗ＰＣ１１からコマ数の多い画像を取得し、２週間前などの時間帯が指定された場合には、画像データベース３３からコマ数の少ない画像を取得する。これにより、直近の店舗内の状況についてはより詳細な画像を閲覧することを可能とするとともに、ある程度時間が経過した後でも、おおよその状況は把握できるようになっている。
【００６９】
上記の実施の形態においては、日付指定欄５３１で指定された過去の日のヒストグラムと画像を表示させる場合を説明した。これ以外に、この店舗管理システムは、現在の店舗内の画像をライブ表示することもできる。上述したように、店舗ＰＣ１１には、カメラ１２が撮像した画像が１ｆｐｓでリアルタイムで蓄積されている。ユーザ端末２５において、この撮像画像をリアルタイムで取得して画像表示部６１１に表示するのである。そして、ヒストグラム表示部６２には、たとえば当日の０時から現在時刻までのヒストグラムを表示させればよい。あるいは、現在時刻から遡って１日前からのヒストグラムを表示させてもよい。これにより、ユーザは、現時点での直近の入店者数の分布と、現在の店舗内の様子とを把握することができる。
【００７０】
ユーザ端末２５が店舗ＰＣ１１にアクセスし、動画像を取得している場合には、ネットワーク２の帯域を多く使用することになる。また、店舗ＰＣ１１は、複数のユーザ端末２５からのアクセスを受ける可能性があり、ある程度の処理負荷が掛かる。したがって、ユーザ端末２５において動画再生中、所定時間ユーザ操作が行われなかった場合には、タイムアウト処理を行い、店舗ＰＣ１１とのアクセスを切断するように設定しておくことが好ましい。
【符号の説明】
【００７１】
１Ａ〜１Ｃ    店舗
３    本部管理センタ
４    地域統括センタ
１１（１１Ａ〜１１Ｃ）    店舗ＰＣ
１２（１２Ａ〜１２Ｃ）    カメラ
１３（１３Ａ〜１３Ｃ）    カウント装置
２５    ユーザ端末
３１    アプリケーションサーバ
３２    管理サーバ
３３    画像データベース
３４    入店者数データベース
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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