(57)【要約】      （修正有）【課題】飲食店における顧客単価を高める特典付与装置、特典付与システム、端末、特典付与方法及び特典付与プログラムを提供する。【解決手段】特典付与システムにおいて、特典付与装置４は、店舗において顧客に提供される食器に付されている付与情報を取得する付与情報取得部４３３と、付与情報取得部４３３が付与情報を取得すると、予め設けられている複数のデータのうち、少なくともいずれかのデータを取得するデータ取得部４３４と、一以上の付与情報が付与情報取得部４３３により取得されることによりデータ取得部４３４が取得した複数のデータが所定の条件を満たすと顧客に特典を付与する特典付与部４３６と、を備える。【選択図】図３
2020086501.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗において顧客に提供される食器に付されている付与情報を取得する付与情報取得部と、
前記付与情報取得部が前記付与情報を取得すると、予め設けられている複数のデータのうち、少なくともいずれかのデータを取得するデータ取得部と、
一以上の前記付与情報が前記付与情報取得部により取得されることにより前記データ取得部が取得した複数のデータが所定の条件を満たすと前記顧客に特典を付与する特典付与部と、
を備える特典付与装置。
【請求項２】
前記付与情報には前記食器の種別を示す情報が含まれており、
前記データ取得部は、前記付与情報取得部が取得した前記付与情報に含まれている前記食器の種別に対応する個数のデータを取得する、
請求項１に記載の特典付与装置。
【請求項３】
前記データ取得部は、前記データを取得する前記顧客を識別する顧客識別情報を取得し、当該顧客識別情報に関連付けて前記データを取得し、
前記特典付与部は、前記顧客識別情報に関連付けて前記データ取得部が取得した複数のデータが所定の条件を満たすと前記顧客識別情報に対応する顧客に特典を付与する、
請求項１又は２に記載の特典付与装置。
【請求項４】
前記データ取得部は、前記顧客により前記食器に付されている付与情報が取得されていない場合に、前記データを取得する、
請求項１から３のいずれか１項に記載の特典付与装置。
【請求項５】
前記顧客を識別する顧客識別情報と、当該顧客に対応して前記データ取得部が取得した複数のデータとを関連付けて記憶部に記憶させる記憶制御部をさらに備え、
前記特典付与部は、前記記憶部に記憶されている前記顧客識別情報に関連付けられている複数のデータが所定の条件を満たすと前記顧客に特典を付与する、
請求項１から４のいずれか１項に記載の特典付与装置。
【請求項６】
前記記憶制御部は、前記複数のデータと、前記顧客を識別する顧客識別情報とが関連付けられて前記記憶部に記憶されてから所定時間が経過すると、当該複数のデータと当該顧客識別情報とを前記記憶部から消去する、
請求項５に記載の特典付与装置。
【請求項７】
前記付与情報取得部により前記付与情報が取得された前記食器の数に基づいて前記所定時間を決定する決定部をさらに備える、
請求項６に記載の特典付与装置。
【請求項８】
前記顧客から、複数の特典のうち、１つの特典の選択を受け付けることにより特典を選択する選択部をさらに備え、
前記特典付与部は、前記データ取得部が取得した複数のデータが、前記選択部が選択した特典に対応する条件を満たすと、前記選択部が選択した特典を付与する、
請求項１から７のいずれか１項に記載の特典付与装置。
【請求項９】
端末と、特典付与装置とを備える特典付与システムであって、
前記特典付与装置は、
店舗において顧客に提供される食器に付されている付与情報を取得する付与情報取得部と、
前記付与情報取得部が前記付与情報を取得すると、予め設けられている複数のデータのうち、少なくともいずれかのデータを取得するデータ取得部と、
一以上の前記付与情報が前記付与情報取得部により取得されることにより前記データ取得部が取得した複数のデータが所定の条件を満たすと前記顧客に特典が付与されたことを示す特典付与情報を前記端末に送信する特典付与部と、
を有し、
前記端末は、前記特典付与装置から受信した前記特典付与情報を表示部に表示させる表示制御部、
を有する、
特典付与システム。
【請求項１０】
店舗において顧客に提供される食器に付されている付与情報を読み取る読取部と、
前記読取部が前記付与情報を読み取ると、予め設けられている複数のデータのうち、少なくともいずれかのデータを取得する取得部と、
一以上の前記付与情報が前記読取部により読み取られることにより前記取得部が取得した複数のデータが所定の条件を満たすと前記顧客に特典を付与する特典付与部と、
を備える端末。
【請求項１１】
コンピュータが実行する、
店舗において顧客に提供される食器に付されている付与情報を取得するステップと、
前記付与情報が取得されると、予め設けられている複数のデータのうち、少なくともいずれかのデータを取得するステップと、
一以上の前記付与情報が検出されることにより取得された複数のデータが所定の条件を満たすと前記顧客に特典を付与するステップと、
を備える特典付与方法。
【請求項１２】
コンピュータを、
店舗において顧客に提供される食器に付されている付与情報を取得する付与情報取得部、
前記付与情報取得部が前記付与情報を取得すると、予め設けられている複数のデータのうち、少なくともいずれかのデータを取得するデータ取得部、及び、
一以上の前記付与情報が前記付与情報取得部により取得されることにより前記データ取得部が取得した複数のデータが所定の条件を満たすと前記顧客に特典を付与する特典付与部、
として機能させる特典付与プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、特典付与装置、特典付与システム、端末、特典付与方法及び特典付与プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、店舗の売上を向上させることを目的として、顧客に特典を付与することが行われている。例えば、特許文献１には、ＰＯＳ（Point Of Sales）端末が精算時に顧客にポイントを付与するシステムが開示されている。顧客は、店舗に再来店して買い物等を行うことにより付与されたポイントを消費しようとするので、店舗における売上の向上が期待できる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００３−１６８０４０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来のシステムでは、精算時にポイントが付与されるため、顧客の来店中の行動に対して影響を与えにくいという問題がある。例えば、回転寿司店等の飲食店では、顧客単価を高めることが望まれるものの、精算時にポイントを付与しても顧客単価を高めることができないという問題があった。
【０００５】
そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、飲食店における顧客単価を高めることができる特典付与装置、特典付与システム、端末、特典付与方法及び特典付与プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の第１の態様に係る特典付与装置は、店舗において顧客に提供される食器に付されている付与情報を取得する付与情報取得部と、前記付与情報取得部が前記付与情報を取得すると、予め設けられている複数のデータのうち、少なくともいずれかのデータを取得するデータ取得部と、一以上の前記付与情報が前記付与情報取得部により取得されることにより前記データ取得部が取得した複数のデータが所定の条件を満たすと前記顧客に特典を付与する特典付与部と、を備える。
【０００７】
前記付与情報には前記食器の種別を示す情報が含まれており、前記データ取得部は、前記付与情報取得部が取得した前記付与情報に含まれている前記食器の種別に対応する個数のデータを取得してもよい。
【０００８】
前記データ取得部は、前記データを取得する前記顧客を識別する顧客識別情報を取得し、当該顧客識別情報に関連付けて前記データを取得し、前記特典付与部は、前記顧客識別情報に関連付けて前記データ取得部が取得した複数のデータが所定の条件を満たすと前記顧客識別情報に対応する顧客に特典を付与してもよい。
前記データ取得部は、前記顧客により前記食器に付されている付与情報が取得されていない場合に、前記データを取得してもよい。
【０００９】
前記特典付与装置は、前記顧客を識別する顧客識別情報と、当該顧客に対応して前記データ取得部が取得した複数のデータとを関連付けて記憶部に記憶させる記憶制御部をさらに備え、前記特典付与部は、前記記憶部に記憶されている前記顧客識別情報に関連付けられている複数のデータが所定の条件を満たすと前記顧客に特典を付与してもよい。
【００１０】
前記記憶制御部は、前記複数のデータと、前記顧客を識別する顧客識別情報とが関連付けられて前記記憶部に記憶されてから所定時間が経過すると、当該複数のデータと当該顧客識別情報とを前記記憶部から消去してもよい。
【００１１】
前記特典付与装置は、前記付与情報取得部により前記付与情報が取得された前記食器の数に基づいて前記所定時間を決定する決定部をさらに備えてもよい。
前記特典付与装置は、前記顧客から、複数の特典のうち、１つの特典の選択を受け付けることにより特典を選択する選択部をさらに備え、前記特典付与部は、前記データ取得部が取得した複数のデータが、前記選択部が選択した特典に対応する条件を満たすと、前記選択部が選択した特典を付与してもよい。
【００１２】
本発明の第２の態様に係る特典付与システムは、端末と、特典付与装置とを備える特典付与システムであって、前記特典付与装置は、店舗において顧客に提供される食器に付されている付与情報を取得する付与情報取得部と、前記付与情報取得部が前記付与情報を取得すると、予め設けられている複数のデータのうち、少なくともいずれかのデータを取得するデータ取得部と、一以上の前記付与情報が前記付与情報取得部により取得されることにより前記データ取得部が取得した複数のデータが所定の条件を満たすと前記顧客に特典が付与されたことを示す特典付与情報を前記端末に送信する特典付与部と、を有し、前記端末は、前記特典付与装置から受信した前記特典付与情報を表示部に表示させる表示制御部、を有する。
【００１３】
本発明の第３の態様に係る端末は、店舗において顧客に提供される食器に付されている付与情報を読み取る読取部と、前記読取部が前記付与情報を読み取ると、予め設けられている複数のデータのうち、少なくともいずれかのデータを取得する取得部と、一以上の前記付与情報が前記読取部により読み取られることにより前記取得部が取得した複数のデータが所定の条件を満たすと前記顧客に特典を付与する特典付与部と、を備える。
【００１４】
本発明の第４の態様に係る特典付与方法は、コンピュータが実行する、店舗において顧客に提供される食器に付されている付与情報を取得するステップと、前記付与情報が取得されると、予め設けられている複数のデータのうち、少なくともいずれかのデータを取得するステップと、一以上の前記付与情報が検出されることにより取得された複数のデータが所定の条件を満たすと前記顧客に特典を付与するステップと、を備える。
【００１５】
本発明の第５の態様に係る特典付与プログラムは、コンピュータを、店舗において顧客に提供される食器に付されている付与情報を取得する付与情報取得部、前記付与情報取得部が前記付与情報を取得すると、予め設けられている複数のデータのうち、少なくともいずれかのデータを取得するデータ取得部、及び、一以上の前記付与情報が前記付与情報取得部により取得されることにより前記データ取得部が取得した複数のデータが所定の条件を満たすと前記顧客に特典を付与する特典付与部、として機能させる。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、飲食店における顧客単価を高めることができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本実施形態に係る特典付与システムの概要を説明する図である。
【図２】本実施形態に係る端末の構成を示す図である。
【図３】本実施形態に係る特典付与装置の構成を示す図である。
【図４】本実施形態に係る特典選択画面の一例を示す図である。
【図５】本実施形態に係る顧客選択画面の一例を示す図である。
【図６】本実施形態に係る取得部がデータを取得したことを示す情報の表示例を示す図である。
【図７】本実施形態に係る顧客に特典が付与されたことを示す画面の表示例を示す図である。
【図８】本実施形態に係る特典付与装置における処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
［特典付与システムＳの概要］
図１は、本実施形態に係る特典付与システムＳの概要を説明する図である。特典付与システムＳは、飲食店に来店した顧客に対し、特典を付与するシステムである。特典付与システムＳは、読取装置１と、食器２と、端末３と、特典付与装置４と、を備える。
【００１９】
読取装置１は、ＮＦＣ（Near Field Communication）等の近距離無線通信により食器２に付される情報を読み取る装置であり、例えば、ＩＣ（Integrated Circuit）タグリーダである。端末３は、飲食店に設置されるタブレット等の携帯端末である。図１において、読取装置１及び端末３は、それぞれ１台ずつ示しているが、飲食店に設置されている複数のテーブルのそれぞれに設置されており、飲食店に来店した顧客がそれぞれ個別に操作可能であるものとする。また、図１においては、読取装置１と端末３とが別の装置である場合を例示しているが、端末３が読取装置１の機能を有していてもよい。
【００２０】
本実施形態において、飲食店は、回転寿司店や居酒屋等の、顧客が追加して料理を注文する形態の店舗である。飲食店では、顧客に対して料理が盛られた一以上の食器２が提供される。食器２は、例えば、料理が盛られた皿や、飲料が注がれたコップである。飲食店が回転寿司店である場合、食器２は、寿司が盛られた小皿やビールジョッキである。
【００２１】
本実施形態において、食器２には、食器２に付される情報である付与情報を格納するＩＣタグ２１が埋め込まれている。読取装置１は、食器２に埋め込まれているＩＣタグ２１に格納されている付与情報を読み込み、特典付与装置４に出力する。
【００２２】
特典付与装置４は、飲食店が運営するサーバであり、飲食店に来店した顧客に対し、特典を付与する。特典付与装置４は、読取装置１が読み取った付与情報を取得すると、ゲームを開始する。ゲームは、例えば、予め定められているデータ（数字）を全て集めるゲームである。特典付与装置４は、予め設けられている複数のデータのうち、少なくともいずれかのデータを取得する。本実施形態では、例えば、複数のデータは、１〜５までの数字であり、特典付与装置４は、付与情報を読み取ると、１〜５までの数字のうち、少なくともいずれかの数字を取得する。
【００２３】
特典付与装置４は、複数の食器２に埋め込まれているＩＣタグ２１に格納されている付与情報を読み取ることにより取得した複数のデータが所定の条件を満たすと、端末３に特典が付与されたことを示す特典付与情報を表示させることにより、顧客に特典を付与する。本実施形態では、特典付与装置４は、１〜５の全ての数字を取得すると、顧客に特典を付与する。
【００２４】
このようにすることで、顧客は、特典が付与されることを目的として料理を注文して食器２を獲得し、データを取得しようとする。これにより、特典付与装置４は、飲食店における顧客単価を高めることができる。
【００２５】
［端末３の構成例］
続いて、特典付与システムＳが備える端末３及び特典付与装置４の構成について説明する。まず、端末３の構成について説明する。図２は、本実施形態に係る端末３の構成を示す図である。端末３は、入力部３１と、表示部３２と、通信部３３と、記憶部３４と、制御部３５とを備える。
【００２６】
入力部３１は、例えば、ボタンや、表示部３２に重畳して配置される接触センサ等により構成されており、飲食店の顧客から操作入力を受け付ける。
【００２７】
表示部３２は、例えば、液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイ等により構成される。表示部３２は、制御部３５の制御に応じて各種情報を表示する。
【００２８】
通信部３３は、無線により通信を行うモジュールであり、アクセスポイント（不図示）を介して特典付与装置４と通信する。通信部３３は、制御部３５から出力された信号を変調してＲＦ（Radio Frequency）信号を生成し、アンテナ（不図示）を介して当該ＲＦ信号をアクセスポイントに無線送信する。また、通信部３３は、アンテナを介して受信したＲＦ信号を復調して、復調された信号を制御部３５に出力する。
【００２９】
記憶部３４は、例えば、ＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）等である。記憶部３４は、端末３を機能させるための各種プログラムを記憶する。
【００３０】
制御部３５は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。制御部３５は、記憶部３４に記憶されている各種プログラムを実行することにより、端末３に係る機能を制御する。制御部３５は、記憶部３４に記憶されているプログラムを実行することにより、表示制御部３５１として機能する。
【００３１】
表示制御部３５１は、通信部３３を介して特典付与装置４から受信した各種情報を表示部３２に表示させる。例えば、表示制御部３５１は、特典付与装置４により提供される、顧客に特典が付与されたことを示す特典付与情報を表示部３２に表示させる。
【００３２】
［特典付与装置４の構成例］
続いて、特典付与装置４の構成について説明する。図３は、本実施形態に係る特典付与装置４の構成を示す図である。特典付与装置４は、通信部４１と、記憶部４２と、制御部４３とを備える。
【００３３】
通信部４１は、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークを介して端末３との間でデータを送受信するための通信モジュールを含む。
記憶部４２は、例えば、ＲＯＭ及びＲＡＭ等である。記憶部４２は、特典付与装置４を機能させるための各種プログラムを記憶する。例えば、記憶部４２は、特典付与装置４の制御部４３を、顧客情報取得部４３１、選択部４３２、付与情報取得部４３３、データ取得部４３４、記憶制御部４３５、特典付与部４３６、及び決定部４３７として機能させる特典付与プログラムを記憶する。
【００３４】
また、記憶部４２は、飲食店の各テーブルに設置されている読取装置１を識別する読取装置識別情報と、端末３を識別する端末識別情報とを関連付けた機器対応情報を記憶する。また、記憶部４２は、ゲームを行っている顧客又はゲームを中断した顧客に対応する顧客識別情報と、当該顧客が選択した特典を示す特典識別情報と、顧客が獲得済の複数のデータとを関連付けた進行中ゲーム情報を記憶する。
【００３５】
制御部４３は、例えばＣＰＵである。制御部４３は、記憶部４２に記憶されている各種プログラムを実行することにより、特典付与装置４に係る機能を制御する。制御部４３は、記憶部４２に記憶されている特典付与プログラムを実行することにより、顧客情報取得部４３１、選択部４３２、付与情報取得部４３３、データ取得部４３４、記憶制御部４３５、特典付与部４３６、及び決定部４３７として機能する。
【００３６】
顧客情報取得部４３１は、飲食店に来店した顧客から、顧客情報として、顧客を識別する顧客識別情報を取得する。顧客識別情報は、例えば、飲食店により顧客に付与される顧客番号等である。
【００３７】
顧客情報取得部４３１は、顧客から顧客識別情報の入力を受け付ける画面を端末３に表示させ、端末３を介して顧客識別情報の入力を受け付ける。端末３は、顧客識別情報の入力を受け付けると、当該顧客識別情報と、端末３を識別する端末識別情報とを特典付与装置４に送信する。顧客情報取得部４３１は、端末３から送信された顧客識別情報と、端末識別情報とを取得する。顧客情報取得部４３１は、取得した端末識別情報と、顧客識別情報とを関連付けて着席情報として記憶部４２に記憶させる。これにより、特典付与装置４において、各テーブルに着席している顧客を特定することが可能になる。着席情報は、顧客が会計を行う場合に消去される。
【００３８】
なお、顧客情報取得部４３１は、例えば、端末３が設置されているテーブルに着席している複数の顧客のそれぞれから顧客識別情報の入力を受け付けてもよい。このようにすることで、特典付与装置４は、友人同士で来店した複数の顧客のそれぞれに対応する着席情報を生成することができる。
【００３９】
選択部４３２は、ゲームを開始する前に、顧客から、複数の特典のうち、１つの特典の選択を受け付けることにより特典を選択する。例えば、選択部４３２は、顧客がゲームを開始していない場合（すなわち顧客情報取得部４３１が取得した顧客識別情報を含む進行中ゲーム情報が存在しない場合）、顧客から特典の選択を開始する操作を受け付けた場合、又は特典が付与された後に、端末３に特典選択画面を表示させる。図４は、本実施形態に係る特典選択画面の一例を示す図である。図４に示すように、特典選択画面には、複数の特典と、複数の特典のそれぞれが顧客に付与される条件と、複数の特典のいずれかの選択を受け付ける選択ボタンとしてのラジオボタンと、「特典を確定」と表示され、特典の確定を受け付ける確定ボタンとが表示されていることが確認できる。
【００４０】
本実施形態では、特典が顧客に付与される条件は、数字を揃えるゲームにおいて予め定められた全ての数字が揃うことである。本実施形態では、複数の特典のそれぞれに対して異なる条件が設定されていてもよい。図４に示す例では、特典「１０％割引サービス」は、特典「１ドリンクサービス」に比べて価値が高い特典である。したがって、特典「１０％割引サービス」の付与条件は、特典「１ドリンクサービス」の付与条件に比べて難しく設定されている。
【００４１】
選択部４３２は、図４に示す特典選択画面において顧客が所望する特典に対応する位置に配置されている選択ボタンが押下され、その後、確定ボタンが押下されたことに応じて特典を選択する。
【００４２】
付与情報取得部４３３は、店舗において顧客に提供される食器２に付されている付与情報を取得する。例えば、顧客が、飲食店においてテーブルに設けられている読取装置１に食器２を近づけると、読取装置１は、食器２に埋め込まれているＩＣタグ２１に格納されている付与情報を読み取る。読取装置１は、読み取った付与情報と、自身を識別する読取装置識別情報とを特典付与装置４に送信する。付与情報取得部４３３は、読取装置１から、当該読取装置１が読み取った付与情報と、当該読取装置１に対応する読取装置識別情報とを取得する。
【００４３】
ここで、ＩＣタグ２１に格納されている付与情報には、当該ＩＣタグが埋め込まれている食器２を識別する食器識別情報と、当該食器２の種別を示す情報が含まれているものとする。
【００４４】
データ取得部４３４は、付与情報取得部４３３が食器２に付されている付与情報を取得すると、予め設けられている複数のデータのうち、少なくともいずれかのデータを取得する。具体的には、データ取得部４３４は、付与情報取得部４３３が読み取った付与情報に含まれている食器の種別に対応する個数のデータを取得する。
【００４５】
例えば、記憶部４２には、食器の種別と、取得するデータの個数とを関連付けたデータ取得用情報が記憶されている。例えば、食器２が回転寿司の皿である場合において、第１価格帯の寿司が盛られる皿は、取得するデータの個数が「１」であり、第１価格帯よりも高い第２価格帯の寿司が盛られる皿は、取得するデータの個数が「２」である。データ取得部４３４は、記憶部４２に記憶されているデータ取得用情報を参照し、付与情報取得部４３３が読み取った付与情報に含まれている食器の種別に対応するデータの個数を特定する。そして、データ取得部４３４は、特定した個数のデータを取得する。
【００４６】
例えば、読み取った付与情報に含まれている食器の種別に対応する個数が「１」である場合、データ取得部４３４は、予め設けられている複数のデータである１〜５までの数字から、任意の１つの数字を取得する。ここで、データ取得部４３４は、予め設けられている複数のデータから複数のデータを取得する場合、同一のデータを重複して取得しないようにしてもよい。このようにすることで、特典付与装置４は、食器２に対応する料金に応じて、適切な個数のデータを取得することができる。
【００４７】
データ取得部４３４は、データを取得する顧客を識別する顧客識別情報を取得し、当該顧客識別情報に関連付けてデータを取得する。例えば、データ取得部４３４は、記憶部４２に記憶されている機器対応情報を参照し、付与情報取得部４３３が取得した読取装置識別情報に関連付けられた端末識別情報を特定する。そして、データ取得部４３４は、記憶部４２に記憶されている着席情報を参照し、特定した端末識別情報に関連付けられた顧客識別情報を取得することにより、データを取得する顧客を識別する顧客識別情報を取得する。
【００４８】
ここで、上述したように、顧客情報取得部４３１が、端末３が設置されているテーブルに着席している複数の顧客のそれぞれから顧客識別情報の入力を受け付ける場合がある。この場合には、着席情報において、一の端末識別情報に対して複数の顧客識別情報が関連付けられており、取得したデータがどの顧客に対応するのか不明である。したがって、データ取得部４３４は、着席情報において、一の端末識別情報に対して複数の顧客識別情報が関連付けられている場合には、端末３に顧客選択画面を表示させ、複数の顧客から、データを取得する顧客の選択を受け付ける。
【００４９】
図５は、本実施形態に係る顧客選択画面の一例を示す図である。図５に示す例では、複数の顧客に対応して、「ユーザＡ」、「ユーザＢ」、「ユーザＣ」と表示され、一人の顧客の選択を受け付ける選択ボタンが表示されていることが確認できる。データ取得部４３４は、選択された顧客の顧客識別情報に関連付けて、取得したデータを記憶部４２に記憶させる。なお、データ取得部４３４は、着席情報において、一の端末識別情報に対して複数の顧客識別情報が関連付けられている場合、付与情報取得部４３３が付与情報を取得する前に顧客選択画面を表示させてもよいし、付与情報取得部４３３が付与情報を取得した後に顧客選択画面を表示させてもよい。
【００５０】
データ取得部４３４は、データを取得すると、データを取得したことを示す情報を端末３に表示させる。図６は、本実施形態に係るデータ取得部４３４がデータを取得したことを示す情報の表示例を示す図である。データ取得部４３４は、図６に示すように、データを取得したことを示す情報とともに、条件を満たすまでに必要なデータを示す情報を端末３に表示させる。このようにすることで、顧客は、特典が付与されるまでに必要なデータの数を把握することができる。例えば、特典が付与されるまでに必要なデータの数が少ない場合、顧客は、特典が付与される条件が満たされるように、料理をさらに注文する可能性が高くなる。これにより、特典付与装置４は、顧客単価を高めることができる。
【００５１】
なお、付与情報には、取得対象のデータそのものや、当該データを算出するための算出用データが一以上含まれていてもよい。データ取得部４３４は、付与情報に含まれているデータを取得したり、付与情報に含まれている算出用データに基づいて、予め設けられている複数のデータのうち、少なくともいずれかのデータを取得したりしてもよい。
【００５２】
データ取得部４３４は、同一テーブルに着席している顧客により食器２に付されている付与情報が読み取られていない場合に、予め設けられている複数のデータのうち、少なくともいずれかのデータを取得してもよい。そして、データ取得部４３４は、既に付与情報が読み取られた食器２に付与された付与情報が再度読み取られた場合、２回目以降に読み取られた付与情報を破棄する。例えば、データ取得部４３４は、食器の種別に対応する個数のデータを取得すると、付与情報取得部４３３が付与情報とともに取得した読取装置識別情報に関連付けられた顧客識別情報と、付与情報に含まれている食器識別情報とを関連付けた読取履歴情報を記憶部４２に記憶させる。
【００５３】
データ取得部４３４は、予め設けられている複数のデータのうち、少なくともいずれかのデータを取得する場合に、付与情報に含まれている食器識別情報と、付与情報とともに取得した読取装置識別情報に関連付けられた顧客識別情報とを関連付けた読取履歴情報が記憶部４２に記憶されているか否かを判定する。データ取得部４３４は、当該読取履歴情報が、記憶部４２に記憶されていないと判定すると、予め設けられている複数のデータのうち、少なくともいずれかのデータを取得する。このようにすることで、特典付与装置４は、同一の食器２を重複して読み取ることにより、データが複数回取得されることを防止することができる。
【００５４】
記憶制御部４３５は、データ取得部４３４がデータを取得すると、付与情報取得部４３３が取得した読取装置識別情報に関連付けられた顧客識別情報と、データ取得部４３４が取得した複数のデータと、当該顧客識別情報に対応する顧客により選択された特典を識別する特典識別情報とを関連付けて、進行中ゲーム情報として記憶部４２に記憶させる。これにより、特典付与装置４は、複数の顧客それぞれが行っているゲームの状況を管理することができる。
【００５５】
特典付与部４３６は、一以上の付与情報が付与情報取得部４３３により取得されるデータ取得部４３４が取得した複数のデータが所定の条件を満たすと顧客に特典を付与する。具体的には、特典付与部４３６は、データを取得する顧客を識別する顧客識別情報に対応する進行中ゲーム情報を参照し、データ取得部４３４が取得した複数のデータが、選択部４３２が選択した特典に対応する条件を満たすか否かを判定する。特典付与部４３６は、当該条件を満たすと判定すると、選択部４３２が選択した特典を付与する。
【００５６】
例えば、特典付与部４３６は、データ取得部４３４が取得した複数のデータが、選択部４３２が選択した特典に対応する条件を満たすと、特典が顧客に付与されたことを示す特典付与情報を端末３に送信する。端末３の表示制御部３５１は、特典付与情報を受信すると、当該特典付与情報を含み、顧客に特典が付与されたことを示す画面を表示部３２に表示させる。図７は、本実施形態に係る顧客に特典が付与されたことを示す画面の表示例を示す図である。図７に示すように、特典付与部４３６は、特典が顧客に付与されたことを示す情報を表示させるとともに、注文を受け付ける注文ボタンを表示させてもよい。
【００５７】
なお、顧客が、退店するまでに特典付与の条件を満たせない場合において、取得したデータが次回来店時に有効であると、当該顧客が次回来店するきっかけとなることがある。そこで、本実施形態に係る記憶制御部４３５は、顧客が会計を行い退店した場合であっても、当該顧客に対応する進行中ゲーム情報を記憶部４２に記憶させた状態とする。このようにすることで、特典付与装置４は、取得したデータを次回来店時に有効とし、顧客が次回来店する可能性を増加させることができる。
【００５８】
なお、記憶制御部４３５は、複数のデータと、顧客識別情報とが関連付けられて進行中ゲーム情報として記憶部４２に記憶されてから所定時間が経過すると、当該進行中ゲーム情報を記憶部４２から消去してもよい。例えば、記憶制御部４３５は、データ取得部４３４が取得した複数のデータと顧客識別情報とを関連付けて進行中ゲーム情報として記憶部４２に記憶させる場合に、当該進行中ゲーム情報に、有効期限を関連付けて記憶させてもよい。有効期限は、例えば現在時刻から１カ月である。
【００５９】
記憶制御部４３５は、現在時刻が、進行中ゲーム情報に関連付けられている有効期限を経過している場合に、当該進行中ゲーム情報を消去する。このようにすることで、特典付与装置４は、所定時間内に再来店しない顧客に対応する進行中ゲーム情報を消去することができる。
【００６０】
ここで、複数のデータが消去されるまでの所定時間は、顧客に提供された食器２の数に基づいて決定されてもよい。本実施形態の決定部４３７は、１回の来店中に付与情報取得部４３３により付与情報が読み取られた食器２の数に基づいて所定時間を決定する。例えば、決定部４３７は、付与情報を読み取った食器２の数が多ければ多いほど、所定時間を長くする。そして、記憶制御部４３５は、進行中ゲーム情報を記憶部４２に記憶させる場合に、当該進行中ゲーム情報に、決定部４３７が決定した所定時間に基づく有効期限を関連付けて記憶させる。このようにすることで、特典付与装置４は、付与情報を読み取った食器２の数が多く、店舗が多くの利益を得ることができる顧客に対応する複数のデータの有効期間を長くし、当該顧客が再来店する確率を高めることができる。
【００６１】
［特典付与装置４における処理の流れ］
続いて、特典付与装置４における処理の流れの一例について説明する。図８は、本実施形態に係る特典付与装置４における処理の流れを示すフローチャートである。なお、図８では、全体の流れを説明しやすくするために、顧客識別情報を１つ取得したときの処理の流れについて説明する。
【００６２】
まず、顧客情報取得部４３１は、端末３を介して顧客を識別する顧客識別情報を取得する（Ｓ１）。
続いて、選択部４３２は、顧客が複数の特典から特典を未選択であるか否かを判定する（Ｓ２）。選択部４３２は、特典を未選択であると判定すると、Ｓ３に処理を移し、顧客から特典の選択を受け付けることにより特典を選択する。選択部４３２は、特典を選択していると判定すると、Ｓ４に処理を移す。
【００６３】
Ｓ４において、制御部４３は、端末３を介して顧客から会計操作を受け付けたか否かを判定する。制御部４３は、会計操作を受け付けたと判定すると、記憶制御部４３５に当該顧客に対応する顧客識別情報を含む着席情報を消去させるとともに、本フローチャートに係る処理を終了する。制御部４３は、会計操作を受け付けていないと判定すると、Ｓ５に処理を移す。
【００６４】
Ｓ５において、付与情報取得部４３３は、読取装置１を介して付与情報を取得したか否かを判定する。付与情報取得部４３３は、付与情報を取得したと判定すると、Ｓ６に処理を移し、付与情報を取得していないと判定すると、Ｓ４に処理を移す。
【００６５】
Ｓ６において、データ取得部４３４は、付与情報取得部４３３が付与情報を読み取ったことに応じて、予め定められている複数のデータのうち、少なくともいずれかのデータを取得する。
【００６６】
続いて、記憶制御部４３５は、付与情報取得部４３３が付与情報とともに取得する読取装置識別情報に関連付けられた顧客識別情報と、データ取得部４３４が取得した複数のデータとを関連付けて、進行中ゲーム情報として記憶部４２に記憶させる（Ｓ７）。
【００６７】
続いて、特典付与部４３６は、記憶部４２に記憶されている進行中ゲーム情報を参照し、データ取得部４３４が取得した複数のデータが、選択部４３２が選択した特典に対応する条件を満たすか否かを判定する（Ｓ８）。特典付与部４３６は、条件を満たすと判定すると、Ｓ９に処理を移す。特典付与部４３６は、条件を満たしていないと判定すると、Ｓ４に処理を移す。
【００６８】
Ｓ９において、特典付与部４３６は、顧客に対して特典を付与し、Ｓ３に処理を移す。具体的には、特典付与部４３６は、顧客に対して特典が付与されたことを示す特典付与情報を端末３に送信する。端末３の表示制御部３５１は、端末３が特典付与情報を受信したことに応じて、図７に示す特典付与情報を含む画面を表示部３２に表示させる。また、記憶制御部４３５は、特典が付与されたことに応じて、進行中ゲーム情報を消去する。
【００６９】
［本実施形態における効果］
以上の通り、本実施形態に係る特典付与装置４は、店舗において顧客に提供される食器２に付されている付与情報を取得すると、予め設けられている複数のデータのうち、少なくともいずれかのデータを取得し、一以上の付与情報が読み取られることにより取得した複数のデータが所定の条件を満たすと顧客に特典を付与する。このようにすることで、顧客は、食器２に付されている付与情報を読み取ることにより取得した複数のデータが所定の条件を満たすようになるまで、新たに料理を注文して食器２を取り寄せる可能性が高くなる。これにより、特典付与装置４は、飲食店における顧客単価を高めることができる。
【００７０】
以上、本発明を上記の実施形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施形態に記載の範囲には限定されない。上記実施形態に、多様な変更又は改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。
【００７１】
例えば、上述の実施形態では、ゲームは、数字を揃えるゲームであることとしたが、これに限らない。ゲームは、ビンゴゲームや、ジグソーパズル等であってもよい。ゲームがビンゴゲームである場合、データ取得部４３４が取得するデータは数字であり、特典が付与される条件は、ビンゴカードにおいて、取得された数字が列を形成することである。
【００７２】
ゲームがジグソーパズルである場合、データ取得部４３４が取得するデータは、パズルのピースであり、特典が付与される条件は、パズルのピースが全て揃い、ジグソーパズルが完成することである。ゲームがジグソーパズルである場合、データ取得部４３４が取得したパズルのピースを、ジグソーパズルの枠内に当てはめる操作を顧客から受け付けてもよい。そして、パズルのピースが正解の位置に当てはめられなかった場合、当該ピースを消去し、当該ピースを付与情報の取得に応じて再度取得させるようにしてもよい。このようにすることでゲーム性を高めることができ、顧客がゲームに飽きないようにすることができる。
【００７３】
また、上述の実施形態では、特典付与装置４は、店舗に設置されているサーバであることとしたが、これに限らない。例えば、顧客が所持するスマートフォンやタブレット等の携帯端末が特典付与装置４であってもよい。この場合、当該携帯端末は、特典付与装置４は、携帯端末が備えるＮＦＣ等の近距離無線通信部により、食器２に埋め込まれているＩＣタグ２１から付与情報を読み取る読取部を備えているものとする。また、当該携帯端末は、選択部４３２、データ取得部４３４、記憶制御部４３５、特典付与部４３６、及び表示制御部３５１として機能する。このようにすることで、顧客は、自身が所持する携帯端末を用いて特典を受けることができる。
【００７４】
また、特に、装置の分散・統合の具体的な実施形態は以上に図示するものに限られず、その全部又は一部について、種々の付加等に応じて、又は、機能負荷に応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。
【符号の説明】
【００７５】
１・・・読取装置、２・・・食器、２１・・・ＩＣタグ、３・・・端末、３１・・・入力部、３２・・・表示部、３３・・・通信部、３４・・・記憶部、３５・・・制御部、３５１・・・表示制御部、４・・・特典付与装置、４１・・・通信部、４２・・・記憶部、４３・・・制御部、４３１・・・顧客情報取得部、４３２・・・選択部、４３３・・・付与情報取得部、４３４・・・データ取得部、４３５・・・記憶制御部、４３６・・・特典付与部、４３７・・・決定部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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