(57)【要約】【課題】同期表示するＷｅｂコンテンツの非対称表示と、当該非対象表示した端末間での操作内容の同期との実現。【解決手段】同期表示するＷｅｂコンテンツに適用する修正内容を定めたＷｅｂコンテンツ修正情報を設定しておく。第１、第２の端末のいずれか一方にオリジナルのＷｅｂコンテンツを送信し、他方に、前記Ｗｅｂコンテンツ修正情報に基づいた修正を適用して送信し、前記第１、第２の端末に同期して表示させる。前記第１、第２の端末のうちの一方の端末から、前記第１、第２の端末の双方が操作可能な操作内容が行われた場合に、他方の端末に前記操作内容に相当する処理を行わせる同期命令を送信する。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
同期表示するＷｅｂコンテンツに適用する修正内容を定めたＷｅｂコンテンツ修正情報を記憶するＷｅｂコンテンツ修正情報記憶部と、
第１、第２の端末のいずれか一方にオリジナルのＷｅｂコンテンツを送信し、他方に、前記Ｗｅｂコンテンツ修正情報に基づいた修正を適用して送信するＷｅｂコンテンツ中継部と、
前記第１、第２の端末のうちの一方の端末から、前記第１、第２の端末の双方が操作可能な操作内容が行われた場合に、他方の端末に前記操作内容に相当する処理を行わせる同期命令を送信する同期命令転送部とを、備える同期サーバ。
【請求項２】
前記修正内容は、同期表示するＷｅｂコンテンツのソース中の一部を削除又は書き換え、該削除部分に対応する箇所を非表示又は別の内容に置き換えるものである請求項１に記載の同期サーバ。
【請求項３】
前記Ｗｅｂコンテンツ中継部は、前記同期表示するＷｅｂコンテンツと、前記修正内容を適用したＷｅｂコンテンツとの双方に含まれる同一のＧＵＩ部品に、同一のＩＤを付与し、
前記同期命令転送部は、前記ＩＤを用いて同期命令を作成する請求項１又は２に記載の同期サーバ。
【請求項４】
前記Ｗｅｂコンテンツ中継部は、前記修正の結果、前記第１、第２の端末の一方からのみ操作可能となるＧＵＩ部品に、同期対象外であること判別するための属性情報を付加する請求項１乃至３いずれか一に記載の同期サーバ。
【請求項５】
前記Ｗｅｂコンテンツ修正情報の修正内容には、利用者属性が対応付けられており、
Ｗｅｂコンテンツ中継部は、各端末から受信した利用者属性に基づいてＷｅｂコンテンツの修正を行う請求項１乃至４いずれか一に記載の同期サーバ。
【請求項６】
請求項１乃至５いずれか一に記載の同期サーバに対し、Ｗｅｂコンテンツの修正対象端末であることを通知し、修正されたＷｅｂコンテンツを受信する端末。
【請求項７】
請求項１乃至５いずれか一に記載の同期サーバと、
前記同期サーバに対し、Ｗｅｂコンテンツの修正対象端末であることを通知し、修正されたＷｅｂコンテンツを受信する端末と、を含むＷｅｂコンテンツ同期表示システム。
【請求項８】
同期表示するＷｅｂコンテンツに適用する修正内容を定めたＷｅｂコンテンツ修正情報を設定しておくステップと、
第１、第２の端末のいずれか一方にオリジナルのＷｅｂコンテンツを送信し、他方に、前記Ｗｅｂコンテンツ修正情報に基づいた修正を適用して送信し、前記第１、第２の端末に同期して表示させるステップと、
前記第１、第２の端末のうちの一方の端末から、前記第１、第２の端末の双方が操作可能な操作内容が行われた場合に、他方の端末に前記操作内容に相当する処理を行わせる同期命令を送信するステップと、を含むＷｅｂコンテンツの同期表示方法。
【請求項９】
第１、第２の端末のいずれか一方にオリジナルのＷｅｂコンテンツを送信し、他方に、当該Ｗｅｂコンテンツに適用する修正内容を定めたＷｅｂコンテンツ修正情報に基づいた修正を適用して送信し、前記第１、第２の端末に同期して表示させる処理と、
前記第１、第２の端末のうちの一方の端末から、前記第１、第２の端末の双方が操作可能な操作内容が行われた場合に、他方の端末に前記操作内容に相当する処理を行わせる同期命令を送信する処理と、を同期サーバを構成するコンピュータに実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、２つのクライアント端末に、Ｗｅｂコンテンツを同期表示させるＷｅｂコンテンツ同期表示システム、同期サーバ、端末、Ｗｅｂコンテンツ同期表示方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
顧客が閲覧しているＷｅｂコンテンツと同一の内容をオペレータ等の端末に配信し、顧客と同一画面を見ながら、当該Ｗｅｂコンテンツの内容や操作方法等の説明を行えるようにする同期表示システムが知られている。
【０００３】
例えば、特許文献１に、同期表示するＷｅｂコンテンツの内容や利用者に応じて操作制限を行いうるようにしたＷＥＢコンテンツ共有システムが開示されている。同文献によれば、端末とＷｅｂサーバとの間に配置された同期サーバが、同期表示を行う端末同士のリクエストを集約し、代理でＷｅｂサーバに一つのリクエストを行い、取得した内容を複製し各端末に配信することによって同じ内容のコンテンツの表示を実現している。また、同文献のＷＥＢコンテンツ共有システムでは、ボタンのクリック等のイベントを検知し、各端末に通知して同様の動作を強制的に実行することによって操作同期も可能となっている。さらに、同文献のＷＥＢコンテンツ共有システムでは、オペレータが顧客とＷＥＢコンテンツを同期するシーン等への適用を想定し、ＥＣ（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ  Ｃｏｍｍｅｒｃｅ）サイト等における「注文」、「契約決定」のボタンなど重要なボタンは同期させないといった操作制限を行うことが可能となっている。
【０００４】
また、特許文献２には、特定のＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒ  Ｔｅｘｔ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）において、エージェント（上述のオペレータに相当）がＨＴＭＬのフォームの提出や入力データを変更できないように操作制限を行うコラボレーションシステムが開示されている。同文献では、端末とＷｅｂサーバとの間に配置した情報端末支援サーバに、コンテキストの内容をチェックさせ、所定の条件（例えば、送信ボタンが存在する、入力フィールドが存在する等）に当てはまる場合に、エージェント側に送られるコンテキスト中にコマンドを挿入させている。これにより、前記エージェント側の端末のブラウザが、上記したコマンドに従い、フォームの変更の禁止、特定のフォームやフィールドの非表示等を実行する構成となっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００７−１９３４１５号公報
【特許文献２】特開２００１−１４２５１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記した同期表示システムでは、クレジット番号等の秘密情報、取引内容、住所その他個人情報まで、操作内容等の説明を受けるオペレータに見られてしまうという問題点がある。
【０００７】
この点、特許文献１のＷＥＢコンテンツ共有システムでは、操作制限を掛けることはできるが、上記したオペレータ等に見せたくない情報を非表示とすることはできない。
【０００８】
一方、特許文献２のコラボレーションシステムでは、特許文献１の共通命令転送部／共通命令通信部のように、一方の端末にて行われた操作内容を他方の端末で強制的に実行させる仕組みがない。また、特許文献２のコラボレーションシステムでは、コマンドを挿入する方式であるために、コマンドの解釈のために端末側にクライアントプログラムを用意しなければならないという問題点もある。
【０００９】
本発明は、上記した事情に鑑みてなされたものであって、その目的とするところは、同期表示するＷｅｂコンテンツの非対称表示を行うとともに、一方の端末で行われた操作内容を他方の端末にも実行させることのできるＷｅｂコンテンツ同期表示システム、同期サーバ、端末、Ｗｅｂコンテンツ同期表示方法及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明の第１の視点によれば、同期表示するＷｅｂコンテンツに適用する修正内容を定めたＷｅｂコンテンツ修正情報を記憶するＷｅｂコンテンツ修正情報記憶部と、第１、第２の端末のいずれか一方にオリジナルのＷｅｂコンテンツを送信し、他方に、前記Ｗｅｂコンテンツ修正情報に基づいた修正を適用して送信するＷｅｂコンテンツ中継部と、前記第１、第２の端末のうちの一方の端末から、前記第１、第２の端末の双方が操作可能な操作内容が行われた場合に、他方の端末に前記操作内容に相当する処理を行わせる同期命令を送信する同期命令転送部とを、備える同期サーバが提供される。
【００１１】
本発明の第２の視点によれば、上記した同期サーバに対し、Ｗｅｂコンテンツの修正対象端末であることを通知し、修正されたＷｅｂコンテンツを受信する端末が提供される。
【００１２】
本発明の第３の視点によれば、上記した同期サーバと、上記した端末と、を含むＷｅｂコンテンツ同期表示システムが提供される。
【００１３】
本発明の第４の視点によれば、同期表示するＷｅｂコンテンツに適用する修正内容を定めたＷｅｂコンテンツ修正情報を設定しておくステップと、第１、第２の端末のいずれか一方にオリジナルのＷｅｂコンテンツを送信し、他方に、前記Ｗｅｂコンテンツ修正情報に基づいた修正を適用して送信し、前記第１、第２の端末に同期して表示させるステップと、前記第１、第２の端末のうちの一方の端末から、前記第１、第２の端末の双方が操作可能な操作内容が行われた場合に、他方の端末に前記操作内容に相当する処理を行わせる同期命令を送信するステップと、を含むＷｅｂコンテンツの同期表示方法が提供される。
【００１４】
本発明の第５の視点によれば、第１、第２の端末のいずれか一方にオリジナルのＷｅｂコンテンツを送信し、他方に、当該Ｗｅｂコンテンツに適用する修正内容を定めたＷｅｂコンテンツ修正情報に基づいた修正を適用して送信し、前記第１、第２の端末に同期して表示させる処理と、前記第１、第２の端末のうちの一方の端末から、前記第１、第２の端末の双方が操作可能な操作内容が行われた場合に、他方の端末に前記操作内容に相当する処理を行わせる同期命令を送信する処理とを、同期サーバを構成するコンピュータに実行させるプログラムが提供される。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、同期表示するＷｅｂコンテンツの非対称表示と、当該非対象表示した端末間での操作内容の同期とを実現することが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明の第１の実施形態に係るＷｅｂコンテンツ同期表示システムの構成を表したブロック図である。
【図２】Ｗｅｂコンテンツ修正情報を説明するための図である。
【図３】本発明の第１の実施形態に係るＷｅｂコンテンツ同期表示システムの動作例を表したシーケンス図である。
【図４】本発明の第１の実施形態に係るＷｅｂコンテンツ同期表示システムの動作例を表した別のシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
始めに本発明の概要を説明する。本発明に係るＷｅｂコンテンツの同期表示を行うための準備として、同期表示するＷｅｂコンテンツに適用する修正内容を定めたＷｅｂコンテンツ修正情報を設定しておく（図２参照）。予め定めたＵＲＬ等により、第１、第２の端末から同期表示するＷｅｂコンテンツが要求されると（図３のステップＳ１参照）、同期サーバは、第１、第２の端末のうち、少なくとも一方にＷｅｂコンテンツ修正情報に基づいた修正を適用して送信する（図３のステップＳ２〜Ｓ４）。以上により、前記第１、第２の端末との間で非対称な部分を含むＷｅｂコンテンツが同期表示される。
【００１８】
Ｗｅｂコンテンツ修正情報の適用対象であるか否かは、各端末が、利用者属性や端末ＩＤ等のＷｅｂコンテンツの修正対象であるか否かを同期サーバに通知し、当該通知に基づいて同期サーバが修正の要否を判断すればよい。
【００１９】
そして、第１、第２の端末のうちの一方の端末から、前記第１、第２の端末の双方が操作可能な操作内容が行われた場合に（図３のステップＳ５〜Ｓ７の「Ｙｅｓ」）、同期サーバは、他方の端末に前記操作内容に相当する処理を行わせる同期命令を送信する（図３のステップＳ８）。以上により、第１、第２の端末のうちの一方の端末で、予め許可された操作が行われた場合に、他方の端末においても、同様の表示の変化や画面遷移等を再現することが可能になる。
【００２０】
［第１の実施形態］
続いて、本発明の第１の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。図１は、本発明の第１の実施形態に係るＷｅｂコンテンツ同期表示システムの構成を表したブロック図である。
【００２１】
図１を参照すると、同期表示の対象となるオリジナルのＷｅｂコンテンツが公開されているＷｅｂサーバ４と、本システムのユーザとして想定される顧客とオペレータがそれぞれ操作する端末に搭載されたＷｅｂブラウザ１、２と、Ｗｅｂブラウザ１、２とＷｅｂサーバ４とを中継する同期サーバ３とが示されている。
【００２２】
同期サーバ３は、オペレータ、顧客、性別、年齢といった利用者属性を指定して、Ｗｅｂサーバ４のＷｅｂコンテンツに適用する修正内容を定めたＷｅｂコンテンツ修正情報をその補助記憶装置等に保持している。
【００２３】
図２は、Ｗｅｂコンテンツ修正情報の一例であり、http//www.aaa.co.jp/bbb/ccc.htmlにて特定されるＷｅｂコンテンツについて、利用者属性がオペレータである場合に修正すべき内容（Ｌｉｎｅ１１−１４削除）が設定されている。
【００２４】
同期サーバ３は、Ｗｅｂブラウザ１、２から要求されたＷｅｂコンテンツを、Ｗｅｂサーバ４から取得し、Ｗｅｂブラウザ１、２に中継するＷｅｂコンテンツ中継部３１と、操作イベントなどの操作同期をするための同期命令をＷｅｂブラウザ１又はＷｅｂブラウザ２に送信する同期命令転送部３３と、を備える。
【００２５】
同期サーバ３のＷｅｂコンテンツ中継部３１は、Ｗｅｂサーバ４から取得したＷｅｂコンテンツを、Ｗｅｂブラウザ１、２に中継する際に、各Ｗｅｂブラウザから送られた利用者属性情報を参照して、Ｗｅｂコンテンツ修正情報に示された利用者属性のＷｅｂブラウザに送信するＷｅｂコンテンツを修正する。
【００２６】
さらに、本実施形態の同期サーバ３のＷｅｂコンテンツ中継部３１は、Ｗｅｂサーバ４から取得したＷｅｂコンテンツのボタンやテキストボックス等のＧＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ  Ｕｓｅｒ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）部品に、それぞれＷｅｂコンテンツ同期用のＩＤを付加する。このとき、Ｗｅｂコンテンツ中継部３１は、オリジナルのＷｅｂコンテンツと修正後のＷｅｂコンテンツの間で同一のＧＵＩ部品に、同一の同期用のＩＤを付与する。一方、オリジナルのＷｅｂコンテンツと修正後のＷｅｂコンテンツのいずれか一方のみに表示されるＧＵＩ部品には、Ｗｅｂコンテンツ中継部３１は、同期対象外である旨の属性（以降「同期対象外属性」と記す）を付加する。なお、上記同期用のＩＤの付与や同期対象外属性の付与は、Ｗｅｂコンテンツ修正情報とに基づいて、予め行っておくことも可能である。
【００２７】
なお、上記した同期サーバ３のＷｅｂコンテンツ中継部３１及び同期命令転送部３３は、同期サーバ３を構成するコンピュータに、上記した処理を実行させるプログラムによって実現することができる。
【００２８】
Ｗｅｂブラウザ１（２）は、同期サーバ３のＷｅｂコンテンツ中継部３１から中継されたＷｅｂコンテンツを表示するＷｅｂコンテンツ表示部１１（２１）と、Ｗｅｂコンテンツに従いＷｅｂコンテンツ制御部１４（２４）により画面中に埋め込まれ、クリックといったイベントを検知する動的変化検知部１２（２２）と、同期サーバ３の同期命令転送部３３から送信された同期命令を解釈して、他のＷｅｂブラウザにおける表示の変化や画面遷移を再現する同期命令通信部１３（２３）と、Ｗｅｂコンテンツの同期表示のための制御を行うＷｅｂコンテンツ制御部１４（２４）と、を利用者に提供する。
【００２９】
このようなＷｅｂブラウザ１（２）は、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ  ＩｎｔｅｒｎｅｔＥｘｐｌｏｒｅｒ（登録商標）やＭｏｚｉｌｌａ  ＦｏｕｎｄａｔｉｏｎのＦｉｒｅＦｏｘ（登録商標）のような一般的なＷｅｂブラウザを用いて実現できる。例えば、１つのウィンドウ内で表示領域を分けて複数のＷｅｂコンテンツを表示できるフレームと呼ばれる構造を利用することによってＷｅｂコンテンツ表示部１１とＷＥＢコンテンツ制御部１４とを構成することが可能である。また、２つのウィンドウやタブを利用してそれぞれＷｅｂコンテンツ表示部１１とＷｅｂコンテンツ制御部１４を表示することも可能である。
【００３０】
続いて、本発明の第１の実施形態の動作について図面を参照して詳細に説明する。図３は、本発明の第１の実施形態に係るＷｅｂコンテンツ同期表示システムの動作例を表したシーケンス図である。以下、Ｗｅｂブラウザ１は、顧客が操作する端末にて起動され、Ｗｅｂブラウザ２は、オペレータが操作する端末にて起動されているものとして説明する。
【００３１】
図３を参照すると、顧客及びオペレータに操作されたＷｅｂブラウザ１とＷｅｂブラウザ２は、同期サーバ３に対し、予め通知されたＵＲＬを指定して同期表示を行うＷｅｂコンテンツの送信を要求する（ステップＳ１）。
【００３２】
このとき、Ｗｅｂブラウザ１とＷｅｂブラウザ２は、それぞれの利用者属性情報を同期サーバ３のＷｅｂコンテンツ中継部３１へ通知する。この利用者属性情報の通知は、例えば、ＵＲＬに引数として付ける方法やＣｏｏｋｉｅを用いる方法等を用いることができる。
【００３３】
Ｗｅｂコンテンツの送信要求を受け付けた同期サーバ３は、指定されたＵＲＬのＷｅｂコンテンツをＷｅｂサーバ４から取得する。次に、同期サーバ３は、Ｗｅｂコンテンツ修正情報３２を参照し、取得したＷｅｂコンテンツが修正に該当するＵＲＬであった場合、該ＵＲＬの利用者属性について設定された修正内容に従って、Ｗｅｂコンテンツを修正する（ステップＳ２）。ここでは、Ｗｅｂブラウザ２がオペレータ属性であるので、Ｗｅｂブラウザ２に送信するＷｅｂコンテンツの修正が行われる。また、同期サーバ３は、オリジナルのＷｅｂコンテンツと修正後のＷｅｂコンテンツの間で同一のＧＵＩ部品に、同一の同期用のＩＤを付与、一方のみに表示されるＧＵＩ部品には、Ｗｅｂコンテンツ中継部３１は、同期対象外である旨の属性（以降「同期対象外属性」と記す）を付加する。
【００３４】
同期サーバ３は、Ｗｅｂブラウザ１に対して、Ｗｅｂサーバ４から取得し、実体的な修正は行わず上記同期用のＩＤや同期対象外属性を付加したＷｅｂコンテンツを送信するとともに、Ｗｅｂブラウザ２に対して、修正と上記同期用のＩＤの付加を行ったＷｅｂコンテンツを送信する（ステップＳ３）。
【００３５】
Ｗｅｂブラウザ１、２は、それぞれ同期サーバ３からＷｅｂコンテンツを受信し、表示する（ステップＳ４）。
【００３６】
ここで、Ｗｅｂブラウザ１を利用する顧客が、Ｗｅｂコンテンツ上のボタン等のＧＵＩ部品をクリックすると、Ｗｅｂブラウザ１が操作イベントを検知する（ステップＳ５のＹｅｓ）。
【００３７】
操作イベントを検知したＷｅｂブラウザ１は、まず、当該操作内容に応じた処理を行うとともに（ステップＳ６）、操作イベントが発生したＧＵＩ部品に同期対象外属性が付加されているか否かを確認する（ステップＳ７）。
【００３８】
前記確認の結果、操作イベントが発生したＧＵＩ部品に同期対象外属性が付加されていない場合、Ｗｅｂブラウザ１は、同期サーバ３に、イベント情報を通知する（ステップＳ８）。イベント情報は、上述した同期用のＩＤとクリックなどの操作イベント種別が含まれる。なお、操作イベントが発生したＧＵＩ部品に同期対象外属性が付加されている場合は、Ｗｅｂブラウザ２側に同一のＧＵＩ部品が表示されていないため、イベント情報の送信は行われない。
【００３９】
前記イベント情報を受信した同期サーバ３は、イベント情報に含まれる同期用のＩＤと操作イベント種別とを利用して、操作イベントの内容と同等の処理を実行させる同期命令を作成して、Ｗｅｂブラウザ２に対して送信する（ステップＳ９）。
【００４０】
前記同期命令を受信したＷｅｂブラウザ２は、同期命令に含まれる同期用のＩＤが付されたＧＵＩ部品に対して、操作イベント種別に示された操作が行われたものとして、Ｗｅｂブラウザ１で行われた操作内容をＷｅｂブラウザ２で再現する（ステップＳ１０）。
【００４１】
例えば、Ｗｅｂブラウザ１にて行われた操作内容が、次画面への遷移ボタン（同期対象外属性）のクリックであった場合、Ｗｅｂブラウザ１側では、上記ステップＳ６の操作内容実行処理により、上述のステップＳ１に相当する処理（Ｗｅｂコンテンツ要求処理）が行われる。また、Ｗｅｂブラウザ２側では、上記ステップＳ１０の同期命令実行処理により、上述のステップＳ１に相当する処理（Ｗｅｂコンテンツ要求処理）が行われる。
【００４２】
また例えば、Ｗｅｂブラウザ１にて行われた操作内容が、次画面への遷移を行わず表示内容の更新のみを行うものであった場合、Ｗｅｂブラウザ１側では、上記ステップＳ６の操作内容実行処理により、上述のステップＳ４に相当する処理が行われる。また、Ｗｅｂブラウザ２側では、上記ステップＳ１０の同期命令実行処理により、上述のステップＳ４に相当する処理が行われる。
【００４３】
このようにして、同期表示の終了操作が行われるまで、上記処理が繰り返され、Ｗｅｂブラウザ１、２にて、それぞれ同一ＷｅｂコンテンツをベースにしたＷｅｂコンテンツの同期表示と、操作内容の同期が行われる。この過程で、オペレータ側に表示されるＷｅｂコンテンツのうち、Ｗｅｂコンテンツ修正情報に定義されている情報は非表示や置換が行われる。
【００４４】
なお、図３の例では、Ｗｅｂブラウザ１を利用する顧客が先に操作を行ったものとして説明したが、例えば、Ｗｅｂブラウザ２を利用するオペレータが先に操作を行った場合には、図４に示すとおり、Ｗｅｂブラウザ２が、ステップＳ５で操作イベントを検知し、以下、Ｗｅｂブラウザ２と同期サーバ３間で図３と同様の処理が行われ、Ｗｅｂブラウザ１に同期命令が送信される。
【００４５】
以上の本実施形態に示したように、本発明は、利用者属性に応じて同期中の画面の表示内容を変更する必要のある相談システムや操作ガイダンスシステム等に好適に適用することができる。例えば、ＥＣサイトでオペレータが顧客と相談する際にクレジットカード番号や顧客の購入履歴などを画面上に表示する場合において、顧客側の画面には表示するがオペレータ側の画面には表示しないようにすることが可能となる。これにより、利用者としては安心してＷｅｂコンテンツ同期表示システムを利用することが可能となる。
【００４６】
また本発明によれば、企業側の秘密情報や他人の個人情報等が含まれ、従来同期表示が困難であったＷｅｂコンテンツも、一方を非表示とすることにより同期表示の対象とすることが可能となる。
【００４７】
以上、本発明の実施形態を説明したが、本発明は、上記した実施形態に限定されるものではなく、本発明の基本的技術的思想を逸脱しない範囲で、更なる変形・置換・調整を加えることができる。例えば、上記した実施形態では、説明を簡単にするために、Ｗｅｂブラウザ１、２に同期表示するものとして説明したが、その他のＷｅｂブラウザからのＷｅｂコンテンツの要求がなされた場合にも、その属性等に応じてＷｅｂコンテンツの修正を行ない、同期表示の対象に加えることも可能である。
【００４８】
また、上記した実施形態では、同期対象外属性を付加することよって、オリジナル及び修正後のＷｅｂコンテンツの双方に表示されるＧＵＩ部品であるか否かを判別しているが、ＧＵＩ部品のＨＴＭＬのスタイルを利用し、非表示にしたい側のＨＴＭＬソース上には存在するが画面上は見せないようにすることによって操作同期の対象外とする方法も採用可能である。
【００４９】
また、上記した実施形態では、Ｗｅｂコンテンツの一部を非表示にする例を挙げて説明したが、修正部分に、更に、当該部分が非表示とされていることを示す、メッセージや色等、スタイルの変更を追加することもできる。これにより、相手画面と違う内容が表示されていることを端末利用者に視覚的に明示することできる。
【００５０】
また、上記した実施形態では、顧客とオペレータが利用者である例を挙げて説明したが、その他属性が異なるユーザに非対称表示を行う場合にも本発明を適用することが可能である。例えば、年齢・世代・性別といった利用者属性の違いによって、Ｗｅｂコンテンツ中の表現を、年齢・世代・性別によって変更したり、特定の利用者属性では見れないようにするといった変形実施も可能である。
【符号の説明】
【００５１】
１、２  Ｗｅｂブラウザ
３  同期サーバ
４  Ｗｅｂサーバ
１１、２１  Ｗｅｂコンテンツ表示部
１２、２２  動的変化検知部
１３、２３  同期命令通信部
１４、２４  Ｗｅｂコンテンツ制御部
３１  Ｗｅｂコンテンツ中継部
３２  Ｗｅｂコンテンツ修正情報
３３  同期命令転送部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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