(57)【要約】【課題】対象物を転送する処理の実行中にエラーが発生した場合に、ユーザが変更すべき設定項目を特定しなくてもエラー情報に応じて設定項目を変更することが可能な情報処理装置及びプログラムを提供する。【解決手段】情報処理装置は、対象物を自装置に接続する特定の外部装置に送信する送信手段と、前記対象物が特定の外部装置に送信されなかった場合に、変更すべき設定項目を予測して、該設定項目を変更するよう案内する案内情報を出力する案内出力手段と、を備える。【選択図】図１
2020145563.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
対象物を自装置に接続する特定の外部装置に送信する送信手段と、
前記対象物が前記特定の外部装置に送信されなかった場合に、変更すべき設定項目を予測して、該設定項目を変更するよう案内する案内情報を出力する案内出力手段と、
を備える、情報処理装置。
【請求項２】
前記案内出力手段は、前記案内情報とともに、前記設定項目を変更する変更画面を表示させる操作子をさらに出力する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記案内出力手段は、前記特定の外部装置内の指定された格納先が存在しないことによって前記対象物が前記特定の外部装置に送信されなかった場合に、前記案内情報とともに、前記特定の外部装置内の格納先を示す格納先情報をさらに出力する、
請求項１又は２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記案内出力手段は、前記格納先情報のうち前記特定の外部装置内に存在していない領域を、前記特定の外部装置内に存在している領域と異なる表示態様で出力する、
請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記案内出力手段は、前記特定の外部装置又は前記特定の外部装置内の指定された前記格納先が利用できないことによって前記対象物が前記特定の外部装置に送信されなかった場合に、前記案内情報とともに、前記設定項目として前記格納先を利用するために必要な情報を変更する前記変更画面を表示させる操作子をさらに出力する、
請求項２から４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記案内出力手段は、前記変更画面に、利用者を識別する識別情報を含む認証情報を入力する入力欄を含んで出力する、
請求項５に記載の情報処理装置。
【請求項７】
コンピュータを
対象物を自装置に接続する特定の外部装置に送信する送信手段と、
前記対象物が前記特定の外部装置に送信されなかった場合に、変更すべき設定項目を予測して、該設定項目を変更するよう案内する案内情報を出力する案内出力手段
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、画像データをネットワーク上の装置に送信する際に必要な宛先を、簡単に設定できるようにする情報処理装置が提案されている（例えば、特許文献１参照。）。
【０００３】
特許文献１に記載された情報処理装置は、記録媒体に記録された画像を光電変換素子を用いて読取る読取手段と、前記光電変換素子を用いて読取られた画像データをネットワークを介して送信する送信手段と、前記送信手段により送信する際の宛先を設定する設定手段とを有する画像読取装置であって、前記設定手段は、前記画像データの宛先を前記ネットワーク上で探索する探索手段を有する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００３−２７４１０２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
対象物を転送する処理において、当該処理の実行中にエラーが発生した場合、エラーの内容に応じて設定項目を変更して処理を再開させる必要がある。このとき、変更すべき設定項目をユーザが特定しなくてはならない場合がある。
【０００６】
本発明の課題は、対象物を転送する処理の実行中にエラーが発生した場合に、ユーザが変更すべき設定項目を特定しなくてもエラー情報に応じて設定項目を変更することが可能な情報処理装置及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
［１］対象物を自装置に接続する特定の外部装置に送信する送信手段と、
前記対象物が前記特定の外部装置に送信されなかった場合に、変更すべき設定項目を予測して、該設定項目を変更するよう案内する案内情報を出力する案内出力手段と、
を備える、情報処理装置。
［２］前記案内出力手段は、前記案内情報とともに、前記設定項目を変更する変更画面を表示させる操作子をさらに出力する、
前記［１］に記載の情報処理装置。
［３］前記案内出力手段は、前記特定の外部装置内の指定された格納先が存在しないことによって前記対象物が前記特定の外部装置に送信されなかった場合に、前記案内情報とともに、前記特定の外部装置内の格納先を示す格納先情報をさらに出力する、
前記［１］又は［２］に記載の情報処理装置。
［４］前記案内出力手段は、前記格納先情報のうち前記特定の外部装置内に存在していない領域を、前記特定の外部装置内に存在している領域と異なる表示態様で出力する、
前記［３］に記載の情報処理装置。
［５］前記案内出力手段は、前記特定の外部装置又は前記特定の外部装置内の指定された前記格納先が利用できないことによって前記対象物が前記特定の外部装置に送信されなかった場合に、前記案内情報とともに、前記設定項目として前記格納先を利用するために必要な情報を変更する前記変更画面を表示させる操作子をさらに出力する、
前記［２］から前記［４］のいずれか１つに記載の情報処理装置。
［６］前記案内出力手段は、前記変更画面に、利用者を識別する識別情報を含む認証情報を入力する入力欄を含んで出力する、
前記［５］に記載の情報処理装置。
［７］コンピュータを
対象物を自装置に接続する特定の外部装置に送信する送信手段と、
前記対象物が前記特定の外部装置に送信されなかった場合に、変更すべき設定項目を予測して、該設定項目を変更するよう案内する案内情報を出力する案内出力手段
として機能させるためのプログラム。
【発明の効果】
【０００８】
請求項１〜７に係る発明によれば、対象物を転送する処理の実行中にエラーが発生した場合に、ユーザが変更すべき設定項目を特定しなくてもエラー情報に応じて設定項目を変更することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】図１は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置の制御系の一例を示すブロック図である。
【図２】図２は、エラー情報テーブルの一例を示す図である。
【図３】図３は、第１のエラー表示画面の一例を示す図である。
【図４】図４は、ブラウジング画面の一例を示す図である。
【図５】図５は、第２のエラー表示画面の一例を示す図である。
【図６】図６は、アドレス帳編集画面の一例を示す図である。
【図７】図７は、第３のエラー表示画面の一例を示す図である。
【図８】図８は、アクセス情報設定画面の一例を示す図である。
【図９】図９は、第４のエラー表示画面の一例を示す図である。
【図１０】図１０は、第５のエラー表示画面の一例を示す図である。
【図１１】図１１は、サーバ一覧画面の一例を示す図である。
【図１２】図１２は、アドレス帳編集画面の一例を示す図である。
【図１３】図１３は、図１に示す情報処理装置の動作の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。なお、各図中、実質的に同一の機能を有する構成要素については、同一の符号を付してその重複した説明を省略する。
【００１１】
［実施の形態］
（情報処理装置の構成）
図１は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置の制御系の一例を示すブロック図である。このような情報処理装置１には、例えば、パーソナルコンピュータ、画像形成装置、タブレッド端末、多機能携帯電話機（スマートフォン）等が含まれる。以下、情報処理装置１として、スキャン機能、プリンタ機能、コピー機能、ファクシミリ機能、電子メール機能等の複数の機能を有する複合機を例に説明するが、情報処理装置１は、複合機に限定されるものではない。
【００１２】
この情報処理装置１は、各部を制御する制御部１０と、各種のデータを記憶する記憶部１１と、情報の入力及び表示を行う操作表示部１２と、原稿を読み取り読取画像を生成する画像読取部１４と、画像を印刷出力する画像出力部１５と、外部ファクシミリ装置２に対して公衆回線網４を介してファクシミリ送受信を行うファクシミリ通信部１６と、外部装置３との間でネットワーク５を介して通信するネットワーク通信部１７とを備える。
【００１３】
制御部１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、インターフェース等から構成されている。ＣＰＵは、記憶部１１に記憶されたプログラム１１０に従って動作することにより、送信手段１００、解析手段１０１、案内出力手段１０２、表示制御手段１０３等として機能する。各手段１００〜１０３の詳細については後述する。
【００１４】
記憶部１１は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ハードディスク等から構成され、プログラム１１０や、エラー情報テーブル１１１（図２参照）、画面情報１１３等の各種データを記憶する。エラー情報テーブル１１１及び画面情報１１３の詳細については後述する。
【００１５】
操作表示部１２は、例えば、タッチパネルディスプレイであり、液晶ディスプレイ等のディスプレイにタッチパネルを重合配置した構成を有する。
【００１６】
画像読取部１４は、原稿から原稿画像を読み取るものであり、原稿台（不図示）上に設けられた自動原稿送り装置（不図示）と、スキャナ（不図示）とを備え、原稿台に配置された原稿、又は自動原稿送り装置により送られた原稿を光学的に読み取って読取画像を生成する。読取画像は、対象物の一例である。
【００１７】
画像出力部１５は、例えば、電子写真方式、インクジェット方式等によりカラー画像又は白黒画像を用紙等の記録媒体に印刷出力する。
【００１８】
ファクシミリ通信部１６は、Ｇ３、Ｇ４等のファクシミリプロトコルに従ってデータの変復調を行い、公衆回線網４を介してファクシミリ通信を行う。
【００１９】
ネットワーク通信部１７は、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現され、ネットワーク５を介して外部装置３との間で信号を送受信する。外部装置３には、例えば、パーソナルコンピュータ等の端末装置、サーバ装置（以下、単に、「サーバ」ともいう。）等が含まれる。
【００２０】
ネットワーク５は、例えば、ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）、ワイドエリアネットワーク（ＷＡＮ）、インターネット、イントラネット等であり、有線でも無線でもよい。
【００２１】
（制御部１０の各手段の構成）
次に、制御部１０を構成する各手段の詳細について説明する。送信手段１００は、読取画像を外部装置３に送信する。換言すれば、送信手段１００は、読取画像を外部装置３に転送する処理（以下、「ＳｃａｎＴｏＰＣ処理」ともいう。）を実行する。ＳｃａｎＴｏＰＣ処理は、対象物を転送する処理の一例である。なお、読取画像は、上述した画像読取部１４から取り込んだものでもよく、外部の機器（例えば、スキャナやカメラ等）から取り込んだものでもよい。
【００２２】
解析手段１０１は、外部装置３から各種の情報を取得するとともに、上述したＳｃａｎＴｏＰＣ処理の実行中に何らかの原因で読取画像が送信できない事象（以下、単に「エラー」ともいう。）が発生した場合に、取得した情報に応じてエラーの解析を行い、エラーの内容や原因等（以下、総称して「エラー情報」ともいう。）を特定する。
【００２３】
案内出力手段１０２は、エラーが発生した場合に、エラー情報に応じて変更すべき設定項目を予測して、当該設定項目の値を変更するよう案内する案内情報を出力する。表示制御手段１０３は、操作表示部１２の表示面（不図示）に、画面情報１１３に係る画面を表示するよう制御する。
【００２４】
（エラー情報テーブル１１１の構成）
次に、記憶部１１に記憶された各種データの詳細について説明する。図２は、エラー情報テーブル１１１の一例を示す図である。図２に示すように、エラー情報テーブル１１１は、エラーを特定する情報、例えば、エラーの種類やエラーを識別するエラーコードと、エラーの原因と、エラーを解消するための対策の例と、出力される画面の情報と、を互いに関連付けて記録したものである。
【００２５】
（画面情報１１３）
画面情報１１３は、表示制御手段１０３により操作表示部１２の表示面に表示される各種の画面の情報である。画面情報１１３について、図３〜図１２を参照して説明する。
【００２６】
〔第１のエラー表示画面〕
図３は、第１のエラー表示画面の一例を示す図である。第１のエラー表示画面７は、ＳｃａｎＴｏＰＣ処理の実行中にエラーが発生したことを示す画面であり、特に、読取画像の送信先となる外部装置３内の指定された所在（以下、「パス」ともいう。）に読取画像を格納する格納先（以下、「フォルダ」ともいう。）が存在しないことによって読取画像が送信できない事象が発生した場合に表示される画像の一例である。第１のエラー表示画面７は、例えば、ＳｃａｎＴｏＰＣ処理の各種の実行条件を設定する主設定画面６上にポップアップの形式で表示してもよい。パスは、格納先情報の一例である。
【００２７】
図３に示すように、第１のエラー表示画面７には、例えば、エラーに関する各種の情報を通知するメッセージ７１、後述するブラウジング画面８（図４参照）に移行するブラウジング釦７２、本画面を閉じて操作を終了する終了釦７３等、が含まれる。第１のエラー表示画面７は、ブラウジング画面８への移行画面の一例である。ブラウジング釦７２は、操作子の一例である。
【００２８】
メッセージ７１は、例えば、エラーが発生したことをエラーの内容とともに通知するエラー発生情報７１１、エラーコードを示すエラーコード情報７１２、エラーが発生した原因を示すエラー原因情報７１３、読取画像の送信先として指定された外部装置３内のフォルダのパスを示すパス情報７１４Ａ、当該エラーを解除する施策の一例を示す対策情報７１５等を含んで構成される。メッセージ７１は、案内情報の一例である。
【００２９】
〔ブラウジング画面８〕
図４は、ブラウジング画面８の一例を示す図である。ブラウジング画面８は、読取画像の送信先として指定された外部装置３内のフォルダのパスを表示するとともに、表示されたパスを変更する機能（以下、「ブラウジング」ともいう。）を有する画面である。ブラウジング画面８は、変更画面の一例である。ブラウジング画面８は、上述の第１のエラー表示画面７のブラウジング釦７２を操作することによって表示されるようになっている。
【００３０】
ブラウジング画面８には、例えば、パスを表示するパス表示欄８１、パスを文字の入力等により直接的に編集する編集手段（例えば、ソフトウェアキーボード等）を表示させる直接編集釦８２、表示されたパス内で上下に移動する移動釦８３、表示されたパスが示すフォルダの直下に格納されているファイルやフォルダ等のコンテンツ８４０の一覧（以下、「リスト」ともいう。）８４等、が含まれる。
【００３１】
パス表示欄８１には、指定されたフォルダのパスを示す文字列が表示される。また、指定されたフォルダが存在しない場合、パス表示欄８１には、例えば、当該指定されたフォルダに辿り着くまでに存在する所在のうち最も深い所在（以下、「現在のパス」ともいう。）を表示してよい。一例として、図４に示すように、「\\192.168.123.123\Share\Folder1\Folder1-9\週報フォルダ」が存在しない場合、存在する現在のパスである「\\192.168.123.123\Share\Folder1」を表示してよい。
【００３２】
リスト８４には、コンテンツ８４０の種別（フォルダや文書等）を示すアイコン８４１を識別情報として付してもよい。一例として、当該コンテンツ８４０がフォルダを示す場合に、例えば、黒色の四角形のマークを付し、文書等のデータを示す場合、例えば、白色の四角形のマークを付してもよい。なお、アイコン８４１は、機能を図形で表したものをいうが、文字や記号を含んでもよく、文字や記号のみで構成されたものでもよい。アイコン８４１の形状は、必ずしも四角形に限られない。
【００３３】
〔第２のエラー表示画面７〕
図５は、第２のエラー表示画面７の一例を示す図である。第２のエラー表示画面７は、第１のエラー表示画面７と同様にＳｃａｎＴｏＰＣ処理の実行中にエラーが発生したことを示す画面であり、特に、読取画像の送信先となる外部装置３内の指定されたパスにフォルダが存在しないことによって読取画像が送信できない事象が発生した場合に表示される画像の一例である。以下、第１のエラー表示画面７と異なる点を中心に説明する。
【００３４】
図５に示すように、第２のエラー表示画面７には、第１のエラー表示画面７の構成に加えて、後述するアドレス帳編集画面９（図６参照）に移行するアドレス帳釦７４がさらに含まれる。第２のエラー表示画面７は、アドレス帳編集画面９への移行画面の一例である。アドレス帳釦７４は、操作子の一例である。
【００３５】
〔アドレス帳編集画面９〕
図６は、アドレス帳編集画面９の一例を示す図である。アドレス帳編集画面９は、読取画像の送信先の情報を編集する画面である。アドレス帳編集画面９は、変更画面の一例である。アドレス帳編集画面９は、第２のエラー表示画面７のアドレス帳釦７４を操作することによって表示されるようになっている。
【００３６】
アドレス帳編集画面９には、送信先として指定された外部装置３に関する各種の情報（以下、「パラメータ」ともいう。）を表示する宛先情報表示欄９１、宛先情報表示欄９１の各欄に表示された情報に対応する設定項目を示す項目欄９２、サーバ装置を選択する画面を表示させるサーバ選択釦９３、上述したブラウジング画面８を表示させるブラウズ釦９４、宛先情報表示欄９１に表示されたパスに接続ができるか否かの確認を行う接続確認釦９５等が含まれる。
【００３７】
宛先情報表示欄９１には、例えば、宛先、すなわち送信先の外部装置３に付された名称（以下、「宛先名称」ともいう。）、通信の方式（以下、「プロトコル」ともいう。）、サーバ装置の名称（以下、単に「サーバ名」ともいう。）やＩＰアドレス、フォルダが複数の利用者（以下、「ユーザ」ともいう。）に共有されている場合におけるフォルダの名称（以下、単に「共有名」ともいう。）、指定されたフォルダのパス、送信先の外部装置３を利用するために接続する（以下、「ログインする」ともいう。）ため、又は指定されたフォルダを利用が可能な状態にする（以下、「アクセスする」ともいう。）ためのユーザ名及びパスワード等が含まれる。
【００３８】
宛先情報表示欄９１は、表示された情報の編集が可能な状態（以下、「編集状態」ともいう。）にある表示欄を、その他の表示欄（すなわち、編集状態にない情報の表示欄）と区別して表示してもよい。具体的には、指定されたフォルダが見つからないことによってエラーが発生した場合、フォルダのパスを表示する表示欄をその他の情報の表示欄と異なる表示態様（例えば、表示欄の地を異なる色にする等）で表示してもよい。
【００３９】
より具体的には、図６に示すように、一例として、フォルダのパスを表示する表示欄を白色の地で表示し、その他の欄を灰色の地で表示してもよい。また、対応する項目欄９２の地の色を着色して表示してもよい。また、編集中の表示欄には、カーソル９１１が表示される。また、表示されたパス９１２のうち、存在するパス９１２ａと存在しないパス９１２ｂとを区別して表示してもよい。一例として、図６に示すように、存在しないパス９１２ｂは、グレーアウトして表示してもよい。存在するパス９１２ａは、存在している領域の一例である。存在しないパス９１２ｂは、存在していない領域の一例である。
【００４０】
〔第３のエラー表示画面７〕
図７は、第３のエラー表示画面７の一例を示す図である。第３のエラー表示画面７は、ＳｃａｎＴｏＰＣ処理の実行中にエラーが発生したことを示す画面であり、特に、指定されたフォルダにアクセスする権限を有していないことによって読取画像が送信できない事象が発生した場合に表示される画像の一例である。以下、第１のエラー表示画面７と異なる点を中心に説明する。
【００４１】
図７に示すように、第３のエラー表示画面７では、第１のエラー表示画面７で表示される、存在しないフォルダのパス情報７１４Ａに代えて、アクセスの権限を有していないフォルダのパス情報７１４Ｂが表示される。また、第３のエラー表示画面７のアドレス帳釦７４は、後述するアクセス情報設定画面９０（図８参照）と関連付いている。第３のエラー表示画面７は、アドレス帳編集画面９への移行画面の一例であり、アクセス情報設定画面９０への移行画面の一例である。
【００４２】
〔アクセス情報設定画面９０〕
図８は、アクセス情報設定画面９０の一例を示す図である。アクセス情報設定画面９０は、指定されたフォルダにアクセスするためのユーザ名及びパスワードを入力する画面である。ユーザ名及びパスワードは、認証情報の一例である。アクセス情報設定画面９０は、第３のエラー表示画面７のアドレス帳釦７４を操作することによって表示されるようになっている。
【００４３】
図８に示すように、アクセス情報設定画面９０には、ユーザ名を入力するユーザ名入力欄９０１、パスワードを入力するパスワード入力欄９０２等が含まれる。アクセス情報設定画面９０は、例えば、アドレス帳編集画面９上にポップアップの形式で表示してもよい。ユーザ名入力欄９０１及びパスワード入力欄９０２は、入力欄の一例である。
【００４４】
〔第４のエラー表示画面７〕
図９は、第４のエラー表示画面７の一例を示す図である。第４のエラー表示画面７は、ＳｃａｎＴｏＰＣ処理の実行中にエラーが発生したことを示す画面であり、特に、読取画像の送信先として指定された外部装置３にログインできないことによって読取画像が送信できない事象が発生した場合に表示される画像の一例である。第４のエラー表示画面７は、アドレス帳編集画面９への移行画面の一例である。以下、第１のエラー表示画面７と異なる点を中心に説明する。
【００４５】
図９に示すように、第４のエラー表示画面７では、第１のエラー表示画面７のパス情報７１４Ａに代えて、ログインの権限を有していない外部装置３（例えば、サーバ装置とする。）のＩＰアドレス情報７１４Ｃが表示される。ＩＰアドレスは、０〜２５５の値を持つ４つの数字がドットで区切られて構成された情報である。
【００４６】
〔第５のエラー表示画面７〕
図１０は、第５のエラー表示画面７の一例を示す図である。第５のエラー表示画面７は、ＳｃａｎＴｏＰＣ処理の実行中にエラーが発生したことを示す画面であり、特に、読取画像の送信先として指定された外部装置３に接続できないことによって読取画像が送信できない事象が発生した場合に表示される画像の一例である。以下、第１のエラー表示画面７と異なる点を中心に説明する。
【００４７】
なお、ここで、「接続できない」とは、当該外部装置３が存在してない、あるいは、当該外部装置の電源が切られている、当該外部装置が故障している、名称やＩＰアドレス等の当該サーバ装置を識別する識別情報が変更された等の原因によって、電気的又は信号的に通信ができない状態をいう。
【００４８】
図１０に示すように、第５のエラー表示画面７では、第１のエラー表示画面７のパス情報７１４Ａに代えて、接続できない外部装置３（例えば、サーバ装置とする。）の名称を示すサーバ名情報７１４Ｄが表示される。また、第５のエラー表示画面７には、後述するサーバ一覧画面８Ａ（図１１参照）を表示させるサーバ欄釦７５が含まれる。また、第５のエラー表示画面７のアドレス帳釦７４は、図１２に示す態様のアドレス帳編集画面９と関連付いている。第５のエラー表示画面７は、サーバ一覧画面８Ａへの移行画面の一例であり、アドレス帳編集画面９への移行画面の一例である。サーバ欄釦７５は、操作子の一例である。
【００４９】
〔サーバ一覧画面８Ａ〕
図１１は、サーバ一覧画面８Ａの一例を示す図である。サーバ一覧画面８Ａは、サーバ装置の一覧を表示するとともにサーバ装置を選択する画面である。サーバ一覧画面８Ａは、変更画面の一例である。
【００５０】
サーバ一覧画面８Ａには、外部装置３としてのサーバ装置の名称を表示するサーバ名表示欄８５、ネットワーク５に繋がっているサーバ装置の一覧を示すサーバリスト８６等が含まれる。サーバ名表示欄８５には、例えば、ドメイン名やグループ名が表示される。サーバリスト８６には、各サーバ装置を示すサーバ情報８６０が表示される。
【００５１】
図１２は、アドレス帳編集画面９の一例を示す図である。図１２に示す態様のアドレス帳編集画面９は、５のエラー表示画面７のアドレス帳釦７４を操作することによって表示されるようになっている。図６に示したアドレス帳編集画面９と比較して、図１２では、編集の対象となっているサーバ名及びＩＰアドレスの表示欄の地が他の表示欄の地の色（例えば、灰色）と異なる色（例えば、白色）で表示されるとともに、対応する項目欄９２が着色されて表示されている。
【００５２】
（実施の形態の動作）
次に、図１３を参照して情報処理装置１の動作の一例について説明する。図１３は、図１に示す情報処理装置１の動作の一例を示すフローチャートである。ＳｃａｎＴｏＰＣ処理の実行中にエラーが発生すると（Ｓ１）、解析手段１０１は、エラーが発生した外部装置３から情報を取得してエラー解析を行う（Ｓ２）。
【００５３】
当該エラーがブラウジングにより解決できるものである場合において（Ｓ３：Ｙｅｓ）、サーバ装置にアクセスが可能である場合（Ｓ４：Ｙｅｓ）、表示制御手段１０３は、ブラウジング画面８（図４参照）への移行画面、すなわち、第１のエラー表示画面７（図３参照）を表示するよう制御する（Ｓ５）。
【００５４】
当該エラーがブラウジングにより解決できるものである場合において（Ｓ３：Ｙｅｓ）、サーバ装置にアクセスが可能でない場合（Ｓ４：Ｎｏ）、表示制御手段１０３は、サーバ一覧画面８Ａ（図１１参照）への移行画面、すなわち、第５のエラー表示画面（図１０参照）を表示するよう制御する。
【００５５】
当該エラーがブラウジングにより解決できるものでない場合において（Ｓ３：Ｎｏ）、ＳｃａｎＴｏＰＣ処理において設定される宛先（以下、「ＳｃａｎＴｏＰＣ宛先」ともいう。）に係る情報を修正すること（以下、単に「パラメータ修正」ともいう。）で解決できるものである場合（Ｓ７：Ｙｅｓ）、表示制御手段１０３は、アドレス帳編集画面９（図６及び図１２参照）への移行画面、すなわち、第２のエラー表示画面７（図５参照）、第３のエラー表示画面７（図７参照）、第４のエラー表示画面７（図９参照）又は第５のエラー表示画面７（図１０参照）を表示するよう制御する（Ｓ８）。
【００５６】
また、ＳｃａｎＴｏＰＣ宛先の修正すべきパラメータを特定できた場合（Ｓ９：Ｙｅｓ）、表示制御手段１０３は、アドレス帳編集画面９の修正すべきパラメータを編集状態にする（Ｓ１０）。具体的には、表示制御手段１０３は、当該修正すべきパラメータに係る表示欄内にカーソル９１１を表示するとともに、当該表示欄の表示態様及び対応する項目欄９２の表示態様を変更して表示するよう制御する。
【００５７】
ＳｃａｎＴｏＰＣ宛先の修正すべきパラメータを特定できない場合（Ｓ９：Ｎｏ）、表示制御手段１０３は、その他の適切な解決策を表示するよう制御する（Ｓ１１）。なお、上述したステップＳ３、Ｓ４、Ｓ７及びＳ９における判定は、予め定められた基準に応じて制御部１０（例えば、案内出力手段１０２等）が行うものとする。
【００５８】
以上、本発明の実施の形態を説明したが、本発明の実施の形態は上記実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を変更しない範囲内で種々の変形、実施が可能である。
【００５９】
制御部１０の各手段は、それぞれ一部又は全部を再構成可能回路（ＦＰＧＡ：Field Programmable Gate Array）、特定用途向け集積回路（ＡＳＩＣ：Application Specific Integrated Circuit）等のハードウエア回路によって構成してもよい。
【００６０】
また、本発明の要旨を変更しない範囲内で、上記実施の形態の構成要素の一部を省くことや変更することが可能である。また、本発明の要旨を変更しない範囲内で、上記実施の形態のフローにおいて、ステップの追加、削除、変更、入替え等が可能である。また、上記実施の形態で用いたプログラムをＣＤ−ＲＯＭ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供することができ、クラウドサーバ等の外部サーバに格納しておき、ネットワークを介して利用することもできる。
【符号の説明】
【００６１】
１…情報処理装置
１０…制御部
１００…送信手段
１０１…解析手段
１０２…案内出力手段
１０３…表示制御手段
１１…記憶部
１１０…プログラム
１１１…エラー情報テーブル
１１３…画面情報
１２…操作表示部
１４…画像読取部
１５…画像出力部
１６…ファクシミリ通信部
１７…ネットワーク通信部
２…外部ファクシミリ装置
３…外部装置
４…公衆回線網
５…ネットワーク
６…主設定画面
７…エラー表示画面
７１…メッセージ
７１１…エラー発生情報
７１２…エラーコード情報
７１３…エラー原因情報
７１４Ａ，７１４Ｂ…パス情報
７１４Ｃ…アドレス情報
７１４Ｄ…サーバ名情報
７１５…対策情報
７２…ブラウジング釦
７３…終了釦
７４…アドレス帳釦
７５…サーバ欄釦
８…ブラウジング画面
８Ａ…サーバ一覧画面
８１…パス表示欄
８２…直接編集釦
８３…移動釦
８４…リスト
８４０…コンテンツ
８５…サーバ名表示欄
８６…サーバリスト
８６０…サーバ情報
９…アドレス帳編集画面
９０…アクセス情報設定画面
９０１…ユーザ名入力欄
９０２…パスワード入力欄
９１…宛先情報表示欄
９１１…カーソル
９１２…表示されたパス
９１２ａ…存在するパス
９１２ｂ…存在しないパス
９２…項目欄
９３…サーバ選択釦
９４…ブラウズ釦
９５…接続確認釦
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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