(57)【要約】      （修正有）【課題】エリア内の最新の施設情報、イベント情報を容易に取得して、エリア内の混雑状況、人の流れを認識できるエリア案内システム及びそのプログラムを提供する。【解決手段】エリア案内システムにおいて、発信情報管理サーバ１は、地図情報提供サーバ２からテーマパーク、アミューズメントパーク及び観光地等のエリア内への訪問者の位置を含む地図情報を取得してスマートフォン４に表示させる。全ての訪問者の位置を訪問者のスマートフォン４の地図上に表示させるものの、自分以外の他の訪問者は個人が特定されないように位置を通常アイコンで表示する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
エリア内を訪問した訪問者を案内する発信情報管理サーバを備えるエリア案内システムであって、
前記発信情報管理サーバは、地図情報提供サーバから提供された地図情報において、施設又はイベントの情報を位置情報に関連付けてスレッドを立ち上げると共に前記エリア内の前記訪問者から当該スレッドへのコメントを投稿可能とし、前記エリア内では自分の位置情報を第１のアイコンで表示し、自分以外の訪問者の位置情報を第２のアイコンで表示することを特徴とするエリア案内システム。
【請求項２】
発信情報管理サーバは、第１のアイコンを、第２のアイコンとは異なる態様で前記第２のアイコンより目立つように表示することを特徴とする請求項１記載のエリア案内システム。
【請求項３】
発信情報管理サーバは、特定の訪問者をグループとして、当該グループの位置情報を第３のアイコンで表示し、自分の位置情報に関連付けてスレッドを立ち上げ可能とし、前記グループの訪問者から当該スレッドにコメントを投稿可能としたことを特徴とする請求項１又は２記載のエリア案内システム。
【請求項４】
発信情報管理サーバは、第３のアイコンを、第２のアイコンとは異なる態様で前記第２のアイコンより目立つように表示し、グループ内の訪問者によって立ち上げられたスレッドに自分からのコメントを投稿可能としたことを特徴とする請求項３記載のエリア案内システム。
【請求項５】
発信情報管理サーバは、訪問者がエリア外に移動すると、前記訪問者が立ち上げを行ったスレッド及び関連するコメントを削除することを特徴とする請求項１乃至４のいずれか記載のエリア案内システム。
【請求項６】
発信情報管理サーバは、訪問者の端末装置で撮影された写真又は動画のデータを当該データに付加された撮影日時及び撮影位置に基づいてスレッド又はコメントに投稿可能としたことを特徴とする請求項１乃至５のいずれか記載のエリア案内システム。
【請求項７】
エリア内を訪問した訪問者を案内する発信情報管理サーバを備えるエリア案内システムであって、
前記発信情報管理サーバは、地図情報提供サーバから提供された地図情報において、施設又はイベントの情報を位置情報に関連付けてスレッドを立ち上げると共に前記エリア内の前記訪問者を案内するクルーからのスレッドを位置情報に関連付けて立ち上げ可能とし、当該スレッドをクルー間で共有することを特徴とするエリア案内システム。
【請求項８】
クルーが立ち上げるスレッドは、当該クルーの業務報告又は当該クルーの安全報告に関するものであることを特徴とする請求項７記載のエリア案内システム。
【請求項９】
エリア内を訪問した訪問者を案内する発信情報管理サーバで動作するコンピュータプログラムであって、
前記発信情報管理サーバを、地図情報提供サーバから提供された地図情報において、施設又はイベントの情報を位置情報に関連付けてスレッドを立ち上げると共に前記エリア内の前記訪問者から当該スレッドへのコメントを投稿可能とし、前記エリア内では自分の位置情報を第１のアイコンで表示させ、自分以外の訪問者の位置情報を第２のアイコンで表示させるよう機能させることを特徴とするプログラム。
【請求項１０】
発信情報管理サーバを、第１のアイコンが、第２のアイコンとは異なる態様で前記第２のアイコンより目立つように表示させるよう機能させることを特徴とする請求項９記載のプログラム。
【請求項１１】
発信情報管理サーバを、特定の訪問者をグループとして、当該グループの位置情報を第３のアイコンで表示させ、自分の位置情報に関連付けてスレッドを立ち上げ可能とし、前記グループの訪問者から当該スレッドにコメントを投稿可能とするよう機能させることを特徴とする請求項９又は１０記載のプログラム。
【請求項１２】
発信情報管理サーバを、第３のアイコンが、第２のアイコンとは異なる態様で前記第２のアイコンより目立つように表示させ、グループ内の訪問者によって立ち上げられたスレッドに自分からのコメントを投稿可能とするよう機能させることを特徴とする請求項１１記載のプログラム。
【請求項１３】
発信情報管理サーバを、訪問者がエリア外に移動すると、前記訪問者が立ち上げを行ったスレッド及び関連するコメントを削除するよう機能させることを特徴とする請求項９乃至１２のいずれか記載のプログラム。
【請求項１４】
発信情報管理サーバを、訪問者の端末装置で撮影された写真又は動画のデータを当該データに付加された撮影日時及び撮影位置に基づいてスレッド又はコメントに投稿可能としたことを特徴とする請求項９乃至１３のいずれか記載のプログラム。
【請求項１５】
エリア内を訪問した訪問者を案内する発信情報管理サーバで動作するコンピュータプログラムであって、
前記発信情報管理サーバを、地図情報提供サーバから提供された地図情報において、施設又はイベントの情報を位置情報に関連付けてスレッドを立ち上げると共に前記エリア内の前記訪問者を案内するクルーからのスレッドを位置情報に関連付けて立ち上げ可能とし、当該スレッドをクルー間で共有することを特徴とするプログラム。
【請求項１６】
クルーが立ち上げるスレッドは、当該クルーの業務報告又は当該クルーの安全報告に関するものであることを特徴とする請求項１５記載のプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、テーマパーク、アミューズメントパークや観光地のエリアでお客様の案内を行うシステムに係り、特に、それらエリア内で施設やイベントを最新情報で取得しながらお客様の混雑状況と人の流れを把握できるエリア案内システム及びそのプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
［従来の技術］
従来のシステム等において、テーマパーク、アミューズメントパークや観光地を案内するものがあった。
【０００３】
［関連技術］
尚、関連する先行技術文献として、特開２００３−０２２３４２号公報「待ち状況案内システム及びそのプログラム」（特許文献１）、特開２００９−２１０４００号公報「案内情報送信装置、案内システム、案内情報送信方法、及び、コンピュータプログラム」（特許文献２）、特開２０１０−０３９７１０号公報「情報収集装置、旅行案内装置、旅行案内システム及びコンピュータプログラム」（特許文献３）がある。
【０００４】
特許文献１には、テーマパークやアミューズメントパークにおいて、待ち時間が少ない施設に利用者を誘導し、施設稼働率を向上させることが記載されている。
また、特許文献２には、移動端末の位置情報に応じて移動端末の現在地の地図データを送信し、その地域内の店舗や観光地の情報を送信することが記載されている。
また、特許文献３は、観光地の情報を収集し、観光地の案内や、旅行立案を容易に行うことが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００３−０２２３４２号公報
【特許文献２】特開２００９−２１０４００号公報
【特許文献３】特開２０１０−０３９７１０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記従来のテーマパーク、アミューズメントパークや観光地を案内するシステムでは、施設情報や経路を案内するものであるが、最新の施設情報やイベント情報等を参照して、お客様が直接的に混雑具合や人の流れを認識して、エリア内を行動することができないという問題点があった。
【０００７】
尚、特許文献１〜３には、エリア内の最新の施設情報、イベント情報を容易に取得して、エリア内の混雑状況、人の流れを認識できる構成についての記載がない。
【０００８】
本発明は上記実状に鑑みて為されたもので、エリア内の最新の施設情報、イベント情報を容易に取得して、エリア内の混雑状況、人の流れを認識できるエリア案内システム及びそのプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
（エリア案内システム）
上記従来例の問題点を解決するための本発明は、エリア内を訪問した訪問者を案内する発信情報管理サーバを備えるエリア案内システムであって、発信情報管理サーバが、地図情報提供サーバから提供された地図情報において、施設又はイベントの情報を位置情報に関連付けてスレッドを立ち上げると共にエリア内の訪問者から当該スレッドへのコメントを投稿可能とし、エリア内では自分の位置情報を第１のアイコンで表示し、自分以外の訪問者の位置情報を第２のアイコンで表示することを特徴とする。
【００１０】
（第１のアイコンを目立たせる）
本発明は、上記エリア案内システムにおいて、発信情報管理サーバが、第１のアイコンを、第２のアイコンとは異なる態様で第２のアイコンより目立つように表示することを特徴とする。
【００１１】
（グループアイコン表示）
本発明は、上記エリア案内システムにおいて、発信情報管理サーバが、特定の訪問者をグループとして、当該グループの位置情報を第３のアイコンで表示し、自分の位置情報に関連付けてスレッドを立ち上げ可能とし、グループの訪問者から当該スレッドにコメントを投稿可能としたことを特徴とする。
【００１２】
（グループ内での投稿）
本発明は、上記エリア案内システムにおいて、発信情報管理サーバが、第３のアイコンを、第２のアイコンとは異なる態様で前記第２のアイコンより目立つように表示し、グループ内の訪問者によって立ち上げられたスレッドに自分からのコメントを投稿可能としたことを特徴とする。
【００１３】
（スレッド／コメントの削除）
本発明は、上記エリア案内システムにおいて、発信情報管理サーバが、訪問者がエリア外に移動すると、訪問者が立ち上げを行ったスレッド及び関連するコメントを削除することを特徴とする。
【００１４】
（写真等の投稿タイミング）
本発明は、上記エリア案内システムにおいて、発信情報管理サーバが、訪問者の端末装置で撮影された写真又は動画のデータを当該データに付加された撮影日時及び撮影位置に基づいてスレッド又はコメントに投稿可能としたことを特徴とする。
【００１５】
（クルーのスレッド立上げ）
本発明は、エリア内を訪問した訪問者を案内する発信情報管理サーバを備えるエリア案内システムであって、発信情報管理サーバが、地図情報提供サーバから提供された地図情報において、施設又はイベントの情報を位置情報に関連付けてスレッドを立ち上げると共にエリア内の訪問者を案内するクルーからのスレッドを位置情報に関連付けて立ち上げ可能とし、当該スレッドをクルー間で共有することを特徴とする。
【００１６】
（業務報告・安全報告）
本発明は、上記エリア案内システムにおいて、クルーが立ち上げるスレッドが、当該クルーの業務報告又は当該クルーの安全報告に関するものであることを特徴とする。
【００１７】
（エリア案内プログラム）
本発明は、エリア内を訪問した訪問者を案内する発信情報管理サーバで動作するコンピュータプログラムであって、発信情報管理サーバを、地図情報提供サーバから提供された地図情報において、施設又はイベントの情報を位置情報に関連付けてスレッドを立ち上げると共にエリア内の訪問者から当該スレッドへのコメントを投稿可能とし、エリア内では自分の位置情報を第１のアイコンで表示させ、自分以外の訪問者の位置情報を第２のアイコンで表示させるよう機能させることを特徴とする。
【００１８】
（第１のアイコンを目立たせる）
本発明は、上記プログラムにおいて、発信情報管理サーバを、第１のアイコンが、第２のアイコンとは異なる態様で第２のアイコンより目立つように表示させるよう機能させることを特徴とする。
【００１９】
（グループアイコン表示）
本発明は、上記プログラムにおいて、発信情報管理サーバを、特定の訪問者をグループとして、当該グループの位置情報を第３のアイコンで表示させ、自分の位置情報に関連付けてスレッドを立ち上げ可能とし、グループの訪問者から当該スレッドにコメントを投稿可能とするよう機能させることを特徴とする。
【００２０】
（グループ内での投稿）
本発明は、上記プログラムにおいて、発信情報管理サーバを、第３のアイコンが、第２のアイコンとは異なる態様で第２のアイコンより目立つように表示させ、グループ内の訪問者によって立ち上げられたスレッドに自分からのコメントを投稿可能とするよう機能させることを特徴とする。
【００２１】
（スレッド／コメントの削除）
本発明は、上記プログラムにおいて、発信情報管理サーバを、訪問者がエリア外に移動すると、訪問者が立ち上げを行ったスレッド及び関連するコメントを削除するよう機能させることを特徴とする。
【００２２】
（写真等の投稿タイミングのプログラム）
本発明は、上記プログラムにおいて、発信情報管理サーバを、訪問者の端末装置で撮影された写真又は動画のデータを当該データに付加された撮影日時及び撮影位置に基づいてスレッド又はコメントに投稿可能としたことを特徴とする。
【００２３】
（クルーのスレッド立上げのプログラム）
本発明は、エリア内を訪問した訪問者を案内する発信情報管理サーバで動作するコンピュータプログラムであって、発信情報管理サーバを、地図情報提供サーバから提供された地図情報において、施設又はイベントの情報を位置情報に関連付けてスレッドを立ち上げると共にエリア内の訪問者を案内するクルーからのスレッドを位置情報に関連付けて立ち上げ可能とし、当該スレッドをクルー間で共有することを特徴とする。
【００２４】
（業務報告・安全報告のプログラム）
本発明は、上記プログラムにおいて、クルーが立ち上げるスレッドは、当該クルーの業務報告又は当該クルーの安全報告に関するものであることを特徴とする。
【発明の効果】
【００２５】
本発明によれば、発信情報管理サーバが、地図情報提供サーバから提供された地図情報において、施設又はイベントの情報を位置情報に関連付けてスレッドを立ち上げると共にエリア内の訪問者から当該スレッドへのコメントを投稿可能とし、エリア内では自分の位置情報を第１のアイコンで表示し、自分以外の訪問者の位置情報を第２アイコンで表示するエリア案内システムおよびそのプログラムとしているので、エリア内の最新の施設情報、イベント情報を容易に取得して、エリア内の混雑状況、人の流れを容易に認識できる効果がある。
【図面の簡単な説明】
【００２６】
【図１】本システムの概略構成図である。
【図２】アミューズメントパークでの利用例を示す概略図である。
【図３】最新のイベント情報のスレッドとコメントの表示画面の概略図である。
【図４】業務報告の表示画面を示す概略図である。
【図５】業務報告一覧の表示画面の概略図である。
【図６】安全管理の表示画面の概略図である。
【発明を実施するための形態】
【００２７】
本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。
［実施の形態の概要］
本発明の実施の形態に係るエリア案内システム（本システム）は、テーマパーク、アミューズメントパーク及び観光地等のエリア内で、施設やイベントについて主催者側のスレッドと訪問者のコメントによって最新の情報を取得でき、更に、本システムのサービスを利用する自分以外の他の訪問者も個人が特定されないように位置を一般的なアイコン（通常アイコン）で表示するようにしているので、混雑状況と人の流れを把握でき、混雑を避けて行動できるものである。
【００２８】
［本システム：図１］
本システムの構成について図１を参照しながら説明する。図１は、本システムの概略構成図である。
本システムは、図１に示すように、テーマパーク等を訪問した訪問者及びその管理者の発信情報を管理する発信情報管理サーバ１と、訪問者の位置を表示する地図情報を提供する地図情報提供サーバ２と、インターネット等のネットワーク３と、無線通信を行う基地局３ａと、訪問者が保有するスマートフォン４と、テーマパーク等での情報を管理する管理者端末５とを備えている。
【００２９】
［本システムの各部］
本システムの各部について具体的に説明する。
スマートフォン４は、テーマパーク等を訪問する訪問者が使用する端末機器であり、本システムのサービスを受けるために、後述するアプリケーション（本アプリ）がインストールされている。本アプリを起動すると、発信情報管理サーバ１にアクセスするものである。スマートフォン４での操作及び動作は後述する。
【００３０】
発信情報管理サーバ１は、本アプリを利用したスマートフォン４に地図情報提供サーバ２からの地図情報を提供し、当該地図情報上で訪問者及び管理者が発信した情報を表示させるようになっている。
【００３１】
地図情報提供サーバ２は、発信情報管理サーバ１を介してスマートフォン４に地図情報を提供する。
ネットワーク３は、発信情報管理サーバ１、地図情報提供サーバ２、スマートフォン４及び管理者端末５を接続するもので、インターネットを想定している。
基地局３ａは、スマートフォン４に無線通信を行い、ネットワーク３に接続する。
管理者端末５は、テーマパーク等の運営会社の企画本部に設けられ、地図上に最新のイベントや施設の情報をスマートフォン４にスレッドで表示させるものである。
【００３２】
［発信情報管理サーバ１］
発信情報管理サーバ１の具体的な構成について説明する。
発信情報管理サーバ１は、制御部１１と、記憶装置１２と、インタフェース部１３とを備えている。
制御部１１は、記憶装置１２に記憶する処理プログラムを読み込み、本サービスの処理を実行する。具体的な処理については後述する。
【００３３】
記憶装置１２は、処理プログラムを記憶すると共に、管理者の書き込み、訪問者の書き込みのデータを記憶する。書き込みデータは位置情報に対応して記憶される。尚、後述するグループ登録を行う場合は、代表者にグループのＩＤとパスワード付与して、グループのメンバーが当該ＩＤとパスワードでアクセスした場合は、同じグループと認定する。そのグループのＩＤとパスワード、更にメンバーとの関連性も記憶部記憶する。
インタフェース部１３は、発信情報管理サーバ１をネットワーク３に接続する。
【００３４】
［本アプリ］
本システムのサービスをスマートフォン４が利用するためには、本システムの運用側から提供された本アプリをスマートフォン４にインストールしておく必要がある。
本アプリは、発信情報管理サーバ１にアクセスして、データのやり取りを行うものであり、主に発信情報管理サーバ１で処理を行い、処理された以下に示す情報を表示するためのソフトウェアである。
【００３５】
本アプリは、起動されると、スマートフォン４の現在位置を中心とした地図情報が表示される。これは、発信情報管理サーバ１が、スマートフォン４の位置情報を読み取り、その位置に対応する地図情報を地図情報提供サーバ２から取得してスマートフォン４に提供している。更に、その地図上にスマートフォン４の位置が表示されるようになっている。利用者の位置は、移動すると、それに伴って変化するようになっている。位置情報の取得の頻度を高めれば、高精度に移動状況を示せるが、本アプリの連続使用時間が長い場合又は移動変化が少ない場合には取得頻度を低くしても構わない。
表示例については、図２のアミューズメントパークでの利用例の表示画面で具体的に説明する。
【００３６】
尚、テーマパーク等を訪問した訪問者は、表示された地図情報の中に他の訪問者の位置も表示される。但し、他の訪問者との関係性は薄いので、目立たない薄いグレー又は黒色等の色使いで普通の位置情報アイコン（通常アイコン）で表示される。
これに対して、本人の位置情報アイコン、グループメンバーの位置情報アイコンは、目立つ色で表示させる。例えば、本人の位置情報アイコンを、グループメンバーの位置情報アイコンより目立った色（濃い色）で表示させ、グループメンバーの位置情報アイコンを通常アイコンより目立つ色で表示させる。
本人の位置情報のアイコンが請求項での第１のアイコンで、他の訪問者の位置情報アイコンが請求項での第２のアイコンで、グループメンバーの位置情報アイコンが請求項での第３のアイコンに相当している。
【００３７】
尚、本アプリをインストールする際に、訪問者のプロフィールを登録するようにしてもよく、その場合、訪問者のアイコンを他者と区別して本人が識別可能なものとしてもよい。例えば、訪問者が「Ａ」さんであれば、アイコンに「Ａ」を付与する。
【００３８】
また、グループ内のメンバーであれば、そのメンバーが位置情報に対応付けてスレッドを立ち上げることができ、他のメンバーはそのスレッドを閲覧してコメントを投稿できるようになっている。グループ外の訪問者には、グループ内のスレッドと関連するコメントは閲覧できないようになっている。
【００３９】
ここで、スレッドは、共通の話題の投稿（コメント）をまとめるもので、訪問者のメンバー内で共通の話題を扱うことになる。
そのスレッドに対して、立ち上げた訪問者がコメントとして詳しい状況を追加してもよいし、他のメンバーがコミュニケーションのツールとしてのコメントを書き込むことが可能となる。
また、本アプリにおいて、スレッド及びコメントには写真又は動画のデータをアップして投稿することができる。
【００４０】
尚、本アプリの特徴として、訪問者の位置情報がエリア外になると、地図上に表示された訪問者の位置情報、立ち上げたスレッド及びコメント等が削除されるようになっている。これら項目の削除を、訪問者がエリア内にいても、個々のイベントが終了する度に細かく削除してもよい。
これにより、訪問者は、パーク内でのトラブル等についてネット上に記録が残ることがなく、安心して本アプリを利用できる。
【００４１】
［アミューズメントパークでの利用例：図２］
本システムをアミューズメントパークで利用した場合について図２を参照しながら説明する。図２は、アミューズメントパークでの利用例を示す概略図である。
特に、図２では、グループ利用の例となっており、例えば、本人の位置情報アイコン（本人のアイコン）「Ａ」を目立った色（濃い色、例えば赤色）で表示し、グループメンバーの位置情報アイコン（グループメンバーのアイコン）「Ｂ」「Ｃ」を薄い色、例えばピンク色で表示させ、本人アイコンをグループメンバーのアイコンより目立たせる。
また、本アプリを利用してはいるものの、当該グループとは関係性が薄い訪問者達は、黒等の位置情報アイコン（通常アイコン）で表示され、アミューズメントパークでの人の流れや、混雑具合を一目で把握できるものである。
【００４２】
［最新のイベント情報のスレッドとコメントの表示画面：図３］
次に、地図上の管理者端末５で設定された最新のイベント情報のスレッドとコメントについて図３を参照しながら説明する。図３は、最新のイベント情報のスレッドとコメントの表示画面の概略図である。
図３に示すように、最新のイベントについてスレッドを立ち上げ、更に訪問者からのコメントを受け付けるようにすれば、常に訪問者のコメントによって最新情報が反映されるものとなる。
【００４３】
［観光地案内］
本アプリを観光地案内に使用する。
観光地に設置されている２次元バーコードを観光客のスマートフォン４に読み込ませると、本アプリがインストールされて起動し、この観光地を訪問して同様に本アプリをインストールして起動中の他の観光客の位置情報が観光地の地図に表示される。観光客は他人同士であるので、他の観光客のプロフィールは参照できないようになっている。
【００４４】
但し、当該観光地案内に登録する際に、グループ登録を行うと、当該グループの観光客だけ他の観光客とは異なる色のアイコンで表示させるようにできる。つまり、スマートフォン４の地図表示画面では、本人（自分）のアイコン、グループメンバーのアイコン及びその他の観光客のアイコンが同時に表示される。
【００４５】
本アプリによって、観光地における観光客の分布及ぶ流れを把握でき、例えば、混んでいない観光施設を選んで訪問することができる。
【００４６】
観光地の観光協会は、本日のイベントを地図上にスレッドで表示させ、店舗等がクーポンを提供して商品販売の促進を行わせることができる。本日のイベント情報、クーポンは、特定日時が経過すると自動的に削除されるようになっている。
【００４７】
［本アプリのその他の機能］
［スケジュールと待ち時間確認機能］
本アプリの他の機能として、アミューズメントパークで利用される場合は、ショーのスケジュールやアトラクションの待ち時間を管理者端末５が発信情報管理サーバ１に設定するようにしているので、本アプリでは、ショーのスケジュールとアトラクションの待ち時間を確認できる。
【００４８】
［スマートウォッチ利用］
スマートフォンと連動するスマートウォッチを利用した機能について以下説明する。尚、スマートウォッチで実現する機能は、当然、スマートフォンの本アプリでも実現できるものである。
尚、このスマートウォッチは、アミューズメントパークで働くスタッフ（クルー）に貸与されるものであり、クルーはクルー（ユーザ）ＩＤでログインし、データの送受信ではクルーＩＤが用いられる。
【００４９】
スマートウォッチは、その操作において音声入力を用い、音声入力によってスマートウォッチのアプリが起動し、画面上でボタン選択以外の入力には音声を利用している。
また、スマートウォッチには、様々なセンサが搭載されているので、アクションによってスマートウォッチのアプリを操作するようにしてもよい。
【００５０】
［教育マニュアル提供］
マナー、社内ルール及び職務規定のコンテンツをスマートウォッチに配信して記憶させ、クルーは何時でも社内ルール等を参照して確認できるものである。
また、トレーニング動画もクルーのスマートウォッチに記憶させておき、何時でも何処でも確認できるようにしている。
【００５１】
［業務報告：図４］
次の機能として、スマートウォッチに業務報告を行えるようにしている。業務報告の機能について図４を参照しながら説明する。図４は、業務報告の表示画面を示す概略図である。
スマートウォッチにおける業務報告の画面は、図４に示すように、画面上部に「クレーム対応」「体調不良対応」「迷子探し対応」「道案内対応」等の対応業務が表示され、画面中央に「現在地」が表示され、画面下部には「報告内容」が表示されている。
【００５２】
図４では、対応業務を選択し、画面下側の「音声入力」を選択して、音声で業務報告内容を入力し、「音声入力」の隣の「報告する」で業務報告を送信する。
この業務報告は、本アプリで説明したスレッド投稿と同様のもので、業務報告が送信されると、地図上にアイコン表示が為され、そのアイコンを選択すると、業務報告のスレッドを参照できる。スマートウォッチでは、地図が表示され、自分及び他のクルーのアイコンが表示され、業務報告の内容を参照可能としている。
【００５３】
［業務内容共有：図５］
更に、サービス向上のために、業務内容をクルー全体で共有できるようになっている。業務内容の共有について図５を参照しながら説明する。図５は、業務報告一覧の表示画面の概略図である。
業務報告一覧の表示画面は、図５に示すように、画面上部で「近い順」「新しい順」「古い順」で業務報告の一覧の表示方法を選択する。表示される業務報告のスレッドは、順位と業務対応の種類、業務内容、更に日時と「いいね」ボタンが表示される。
業務内容は、文字数が多い場合は、最初の２行程度が表示される。また、「いいね」ボタンを設けたのは、そのボタンが押下されることでクルーのモチベーションをアップするためである。
【００５４】
［健康管理］
スマートウォッチは、心拍数を測定する機能を備えているので、クルーの健康管理の機能を備えている。
健康管理の機能として、クルーの心拍数に異常が発生すると、自動で管理者端末５の管理者に通知される。尚、管理者（本部）に報告した場合には、本人のスマートウォッチの画面に、心拍数と報告を行った旨のメッセージが表示される。また、この画面に出勤時間、退勤時間（退勤予定時間）も表示するようにしている。
この健康管理機能は、他のクルーがいない作業空間でのクルー本人の安全を確保できるものとなる。
【００５５】
［安全管理：図６］
また、本部にクルーの体調不良等を自発的に報告する安全管理機能を設ける。安全管理機能では、図６に示す安全管理の表示画面を表示する。図６は、安全管理の表示画面の概略図である。
安全管理の表示画面には、図６に示すように、画面上部で心拍数、出勤時間、退勤時間が表示され、画面中央に「体調が悪いです」「怪我をしました」「救護が必要です」の本部報告のボタンが表示されている。
【００５６】
そして、本部報告のボタンのいずれかが選択されると、本部（管理者端末５）にクルーのＩＤ、心拍数、選択された報告事項が送信され、画面下部に選択された報告事項が本部に報告した旨のメッセージが表示される。本部への報告を「安全報告」と呼ぶ。
そして、安全管理で本部へ報告したクルーの位置が分かるように、スマートウォッチに表示される地図上に当該クルーの位置が表示され、クルー間で情報が共有でき、近くのクルーが救護することが可能となる。
【００５７】
［緊急時対応］
災害等の有事が発生した場合に、本部から緊急連絡の情報を配信し、クルーには「確認しました」のボタンを押下させて、返信を得るようにする。
また、緊急時のゲストの避難場所をスマートウォッチの地図上に表示し、その避難場所にゲストを誘導するよう指示をスマートウォッチに送信する。
【００５８】
［撮影現場以外での写真投稿］
本アプリは、改ざん防止のために、スレッド立上げ時、コメント記入時に撮影した写真・動画のみを投稿できるものであるが、写真・動画のデータについて、撮影位置と撮影時刻が当該データに付与されているものについては、その撮影位置と撮影時刻で写真・動画のデータを含むスレッド、コメントを投稿できるようにしてもよい。
この機能は、写真等を撮影したものの、すぐに撮影現場を離れてしまった場合には、投稿のチャンスを逃すことになるので、撮影後であっても、投稿を可能にしたものである。
【００５９】
［プッシュ広告通知］
店舗の店員が、近くにいるユーザにセール等の情報をプッシュ広告通知（プッシュ通知）する機能を備えている。
具体的には、店舗のある特定のエリア（例えば、半径２ｋｍ）を指定すると、当該エリア内に特定時間（２時間）以内にいた本アプリのユーザを割り出し、そのユーザに発信情報管理サーバ１からプッシュ通知を行う。
尚、ユーザの位置は、ＧＰＳの緯度経度、Ｗｉ−Ｆｉ（登録商標）又は携帯電話基地局の位置情報により判定する。店員からプッシュ通知の情報を送信する場合には、通知の前に送る人数がスマートフォンの画面に表示するようにしているので、店員は送る人数を把握できる。プッシュ通知は課金されるようになっている。
【００６０】
［実施の形態の効果］
本システムによれば、発信情報管理サーバ１が、地図情報提供サーバ２からテーマパーク、アミューズメントパーク及び観光地等のエリア内への訪問者の位置を含む地図情報を取得してスマートフォン４に表示させ、全ての訪問者の位置を訪問者のスマートフォン４の地図上に表示させるものの、自分以外の他の訪問者は個人が特定されないように位置を通常アイコンで表示するようにしているので、混雑状況と人の流れを把握でき、混雑を避けて行動できる効果がある。
【００６１】
また、本システムによれば、テーマパーク、アミューズメントパーク及び観光地等のエリアのスタッフ（クルー）にスマートウォッチを貸与して、教育、業務報告、業務共有、健康管理、安全管理、緊急時対応に利用できるので、エリア内でのサービス、安全性の向上を図ることができる効果がある。
【産業上の利用可能性】
【００６２】
本発明は、エリア内の最新の施設情報、イベント情報を容易に取得して、エリア内の混雑状況、人の流れを認識できるエリア案内システム及びそのプログラムに好適である。
【符号の説明】
【００６３】
１…発信情報管理サーバ、  ２…地図情報提供サーバ、  ３…ネットワーク、  ３ａ…基地局、  ４…スマートフォン、  ５…管理者端末、  １１…制御部、  １２…記憶装置、  １３…インタフェース部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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