(57)【要約】      （修正有）【課題】受信者、発信者、及び通訳者の全ての居場所が限定されることなく、幅広い時間帯で簡便に利用可能な通訳付き通話を実現するクラウドＰＢＸシステムを提供する。【解決手段】クラウドＰＢＸサーバ１と、第一端末３と、第二端末７と、通訳者端末５と、を具備する。クラウドＰＢＸサーバ１が、ＩＰネットワークを介して第一端末３及び／又は第二端末７と、通訳者端末５と、を通信可能に接続する仮想内線網を構築しており、第一端末３と第二端末７が通信する際に、通訳者端末５を参加させて通訳付き通話を可能にする。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも、クラウドＰＢＸサーバと、第一端末と、第二端末と、通訳者端末と、を具備し、
前記クラウドＰＢＸサーバが、ＩＰネットワークを介して前記第一端末及び／又は前記第二端末と、前記通訳者端末と、を通信可能に接続する仮想内線網を構築しており、
前記第一端末と前記第二端末が通信する際に、前記通訳者端末を参加させて通訳付き通話を可能にすること、
を特徴とするクラウドＰＢＸシステム。
【請求項２】
前記第一端末及び／又は前記第二端末と、前記通訳者端末と、が通信用アプリケーションを具備し、
前記通信用アプリケーションを用いて前記クラウドＰＢＸサーバと通信を行うこと、
を特徴とする請求項１に記載のクラウドＰＢＸシステム。
【請求項３】
前記通訳者端末を複数具備し、
前記第一端末及び／又は前記第二端末が、前記通信用アプリケーションを介して全て又は任意に選択した前記通訳者端末に呼び出し通知を発信できること、
を特徴とする請求項２に記載のクラウドＰＢＸシステム。
【請求項４】
前記クラウドＰＢＸサーバ及び／又は前記通信用アプリケーションが、ＶｏＩＰ通信から得た前記第一端末又は前記第二端末の音声情報によって、通信相手となる前記第一端末又は前記第二端末が使用する言語を識別し、自動的に複数の前記通訳者端末から通訳可能な端末のみを選択して呼び出し通知を発信できること、
を特徴とする請求項２又は３に記載のクラウドＰＢＸシステム。
【請求項５】
前記クラウドＰＢＸサーバ及び／又は通訳者端末が自動通訳可能なＡＩ又は通訳システムを具備又は連携し、
前記第一端末と前記第二端末が通信する際に、前記ＡＩ又は通訳システムが、前記通訳者端末に代わって通訳付き通話を可能にすること、
を特徴とする請求項１又は２に記載のクラウドＰＢＸシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、利便性の高い通訳付き通話を可能とするクラウドＰＢＸシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、アジアを中心とした海外から日本への旅行者数が急激に増加しており、当該旅行者が、買物、食事、交通機関による移動、宿泊、観光地案内、事故や病気などの異常事態発生時などに、コミュニケーションを円滑にするため通訳の必要性が高まっている。
【０００３】
なかでも、例えば移動中や観光中には、場所及び状況に依らずに通訳が必要であり、容易かつ簡便に通訳の依頼及び利用ができる手法が求められている。また、旅行者本人だけでなく、旅行者が訪れる観光先のホテル、飲食店、及び病院等においても同様である。
【０００４】
このような現状から、一部では、発信者端末、受信者端末、通訳者端末及び通訳仲介サーバを、ネットワークを介して接続することによって遠隔で通訳を行う通訳サービス方法が提供されている（特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−６４６３４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、従来の通訳サービスでは、発信者端末、受信者端末、通訳者端末として、スマートフォン等の携帯電話機を用いられていない。スマートフォン等の携帯電話機を使用できないと、発信者、受信者、及び通訳者のいずれもが、限定された場所に滞在することが必要であり、利用者にとって利便性が良いとは言えなかった。
【０００７】
そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、受信者、発信者、及び通訳者の全ての居場所が限定されることなく、幅広い時間帯で簡便に利用可能な通訳付き通話を実現するクラウドＰＢＸシステムの提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記の課題を解決すべく、本発明は、
少なくとも、クラウドＰＢＸサーバと、第一端末と、第二端末と、通訳者端末と、を具備し、
前記クラウドＰＢＸサーバが、ＩＰネットワークを介して前記第一端末及び／又は前記第二端末と、前記通訳者端末と、を通信可能に接続する仮想内線網を構築しており、
前記第一端末と前記第二端末が通信する際に、前記通訳者端末を参加させて通訳付き通話を可能にすること、
を特徴とするクラウドＰＢＸシステムを提供する。
【０００９】
このような構成を有する本発明のクラウドＰＢＸシステムでは、通常のクラウド型交換機の機能を有しつつ、第一端末と第二端末との間の通話において通訳を要する場合に、ＩＰネットワークを介して通訳者が使用する通訳者端末を参加させて通訳付き通話を実現することができる。
即ち、本発明のクラウドＰＢＸシステムは、第一言語を用いる第一クライアントが第一端末を使用し、第一言語と異なる第二言語を用いる第二クライアントが第二端末を使用し、両者の間の通話を通訳し、両者のコミュニケーションを容易かつ簡便に実現する。したがって、第一クライアント及び第二クライアントのいずれか一方が発信者で他方が受信者である。通訳は、第一言語を第二言語に通訳してもよいし、第二言語を第一言語に通訳してもよい。また、双方向であってもよい。
各端末がクラウドＰＢＸサーバに接続できる環境であれば、これを使用するクライアント、他者、及び通訳者は居場所を限定されることがない。また、例えば国外の通訳者にもリアルタイムに接続することが可能なため、国内では早朝や深夜等の時間帯であっても通訳を利用することが可能になる。
【００１０】
また、本発明のクラウドＰＢＸシステムにおいては、
前記第一端末及び／又は前記第二端末と、前記通訳者端末と、が通信用アプリケーションを具備し、
前記通信用アプリケーションを用いて前記クラウドＰＢＸサーバと通信を行うことが望ましい。
【００１１】
このような構成を有する本発明のクラウドＰＢＸシステムでは、仮想内線網内に位置する全ての端末（第一端末、通訳者端末、及び第二端末）が通信用アプリケーションを内部に具備することで、クラウドＰＢＸサーバと連携して相互通信及び互いに内線通話を行うことができる。
【００１２】
また、本発明のクラウドＰＢＸシステムにおいては、
前記通訳者端末を複数具備し、
前記第一端末及び／又は前記第二端末が、前記通信用アプリケーションを介して全て又は任意に選択した前記通訳者端末に呼び出し通知を発信できることが望ましい。
【００１３】
このような構成を有する本発明のクラウドＰＢＸシステムでは、第一端末及び／又は第二端末が、仮想内線網内の全ての通訳者端末に対して一斉に呼び出し通知を発信することができる。また、異なる言語の通訳者を複数スタンバイさせ、それぞれに通訳者端末を持たせた場合、第一端末及び／又は第二端末は自身が所望する言語の通訳者端末のみに呼び出し通知を発信することができる。
【００１４】
更に、本発明のクラウドＰＢＸシステムにおいては、
前記クラウドＰＢＸサーバ及び／又は前記通信用アプリケーションが、ＶｏＩＰ通信から得た前記第一端末又は前記第二端末の音声情報によって、通信相手となる前記第一端末又は前記第二端末が使用する言語を識別し、自動的に複数の前記通訳者端末から通訳可能な端末のみを選択して呼び出し通知を発信できることが望ましい。
【００１５】
このような構成を有する本発明のクラウドＰＢＸシステムでは、第一端末又は第二端末から別途操作を行うことなく使用言語の通訳に適切な通訳者端末を自動的に呼び出すことができるため、システムの利便性が更に向上する。
【００１６】
更に、本発明のクラウドＰＢＸシステムにおいては、前記クラウドＰＢＸサーバ及び／又は通訳者端末が自動通訳可能なＡＩ又は通訳システムを具備又は連携し、
前記第一端末と前記第二端末が通信する際に、前記ＡＩ又は通訳システムが、前記通訳者端末に代わって通訳付き通話を可能にすることが好ましい。
【００１７】
このような構成を有する本発明のクラウドＰＢＸシステムでは、クラウドＰＢＸサーバ又は通訳者端末が、あらかじめ複数の言語変換を学習させたＡＩや通訳システムを具備又は連携し、当該ＡＩ及び通訳システムを通訳する人間（通訳者端末を使用する人間）に代えて第一端末と第二端末間の通話を通訳することができる。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によって、受信者、発信者、及び通訳者の全ての居場所が限定されることなく、幅広い時間帯で容易かつ簡便に利用可能な通訳付き通話を実現するクラウドＰＢＸシステムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】本実施形態に係るクラウドＰＢＸシステムの概要を示すネットワーク概念図である。
【図２】本実施形態に係るクラウドＰＢＸシステムの構成図である。
【図３】通信用アプリケーション３３によって任意に選択した通訳者端末５に呼び出し通知を発信する状態を示す模式図である。
【図４】第一端末３及び通訳者端末５が拠点型仮想内線網２１Ａ内に位置し、第二端末７が仮想内線網２１外に位置する場合における通訳付き通話の流れを示すシーケンス図である。
【図５】第一端末３及び第二端末７が拠点型仮想内線網２１Ａ内に位置し、通訳者端末５が独立型仮想内線網２１Ｂ内に位置する場合における通訳付き通話の流れを示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、図を参照しながら、本発明に係るクラウドＰＢＸシステムの代表的な実施形態を詳細に説明する。但し、本発明は図示されるものに限られるものではなく、各図面は本発明を概念的に説明するためのものであるから、理解容易のために必要に応じて比や数を誇張又は簡略化して表している場合もある。更に、以下の説明では、同一又は相当部分には同一符号を付し、重複する説明は省略することもある。
【００２１】
１．クラウドＰＢＸシステムの概要
図１を用いて、本実施形態に係るクラウドＰＢＸシステムの概要について説明する。図１は、本実施形態に係るクラウドＰＢＸシステムの概要を示すネットワーク概念図である。図１に示すとおり、クラウドＰＢＸシステムは、通常のクラウド型交換機の機能を有しつつ、構成したネットワークを使用して第一クライアントと第二クライアントとの通話に通訳者を繋げて通訳付き通話を可能とするものである。両クライアントの会話に対しＩＰネットワークを介して通訳者を参加させるため、通訳者の居所に制限がなく、利用可能な時間の制限も緩和することができる。
【００２２】
なお、本実施形態では、第一クライアントが使用する端末を第一端末３、第二クライアントが使用する端末を第二端末７、及び通訳者が使用する端末を通訳者端末５として説明する。
【００２３】
２．クラウドＰＢＸシステムの構成
次に、図２を用いて本実施形態に係るクラウドＰＢＸシステムの構成について詳述する。図２は、本実施形態に係るクラウドＰＢＸシステムの構成図である。図２に示すとおり、クラウドＰＢＸシステムは、クラウドＰＢＸサーバ１と、第一端末３と、第二端末７と、通訳者端末５と、を具備し、クラウドＰＢＸサーバ１が、ＩＰネットワークを介して第一端末３及び／又は第二端末７と、通訳者端末５と、を通信可能に接続する仮想内線網２１を構築し、第一端末３と第二端末７が通信する際に、通訳者端末５を参加させること、を特徴としている。
【００２４】
＜クラウドＰＢＸサーバ１の構成＞
クラウドＰＢＸサーバ１は、インターネット上で交換機サービスを実現するものであって、中央で演算処理を行うプロセッサ（中央演算装置）９と、メモリ１９と、種々のプログラム及び当該プログラムの実行に必要な各種データを記憶する記憶装置１１と、外部の端末等との接続を行う通信部１３と、を具備している。
【００２５】
メモリ１９及び記憶装置１１は、双方ともデータを格納するデバイスであるが、記憶装置１１の方が通常大容量であり、例えばＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）やＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｒｉｖｅ）等を用いることが望ましい。
【００２６】
記憶装置１１内には、クラウド型交換機に関する機能全般を実行するＰＢＸ機能部１５と、回線使用状態を示す回線管理テーブル（図示せず）や、クラウドＰＢＸサーバ１に接続する全ての端末の電話番号を管理する電話番号管理テーブル（図示せず）等、種々のデータを記憶するデータベース１７が格納されている。
【００２７】
回線管理テーブルは、クラウドＰＢＸシステムが管理する各回線数や状態等の管理情報を記憶したテーブルであり、電話番号管理テーブルは、クラウドＰＢＸサーバ１に接続した各端末の電話番号（設定している場合は代表番号、ダイヤルイン番号等も含む）、各端末が相互認識と接続を行うための内線番号、及びＩＰアドレス等を記憶したテーブルである。
【００２８】
なお、上述したデバイスの構成及び格納したデータは一例であって、必ずしもこれに限定されるものではなく、各デバイスのスペックは使用する規模及び要求される安定性等に応じて適宜変更することが望ましい。また、クラウドＰＢＸサーバ１又は通訳者端末５がハードウエア又はソフトウエアの通訳ロボット等を具備又は連携し、当該通訳ロボットを用いて通訳を行ってもよい。
【００２９】
より具体的には、クラウドＰＢＸサーバ１又は通訳者端末５が、あらかじめ複数の言語変換を学習させたＡＩや通訳システムを具備又は連携し、当該ＡＩ及び通訳システムを通訳する人間（通訳者端末５を使用する人間）に代えて第一端末３と第二端末７間の通話を通訳する構成を採用してもよい。
【００３０】
係るＡＩ及び通訳システムの構成は限定されないが、機械学習や深層学習を可能とし、あらかじめ記憶させた言語間の通訳と、実際の通訳において新たに得た単語や言語を学習し、実際の通訳時において、ニューラルネットワークでより好ましい選択をした場合に所定の報酬を与える一般的な構成の他、本発明のクラウドＰＢＸシステムとの併用に限定した特定の構成を採用してもよい。
【００３１】
＜仮想内線網２１の構成＞
仮想内線網２１は、ＩＰネットワーク及びクラウドＰＢＸサーバ１を介して相互接続された複数の端末間のネットワークであって、使用する端末の種類及び接続態様によって構成が変化するものである。また、仮想内線網２１内の各端末は、クライアントが使用すれば第一端末３になり、クライアントと通話する他者が使用すれば第二端末７になり、通訳者が使用すれば通訳者端末５になるため、適宜状況に応じて役割が変化する。
【００３２】
仮想内線網２１が、ＶｏＩＰルータ２５等を用いて構成された物理的な拠点内ネットワークに接続された端末と、クラウドＰＢＸサーバ１と、を接続して構成した拠点型仮想内線網２１Ａである場合は、光信号と電気信号間の情報交換及び情報変換を行うＯＮＵ（光回線終端装置）２７と、クラウドＰＢＸサーバ１とＶＰＮ（Ｖｉｒｔｕａｌ  Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）接続するＶＰＮアダプタ３１と、外側のネットワークと自身の傘下に接続された各端末側との情報通信を行うＶｏＩＰルータ２５と、各端末（第一端末３、通訳者端末５、及び第二端末７）と、を具備して構成される。
【００３３】
ここで用いるＶｏＩＰルータ２５としては、ネットワーク間の相互接続機能と、音声情報を各種符号化方式で符号化及び圧縮し、更にパケットに変換したものをＴＣＰ／ＩＰプロトコルスイートにて伝送するＶｏＩＰ（Ｖｏｉｃｅ  ｏｖｅｒ  Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）機能を有するものが望ましい。
【００３４】
本実施形態では、光回線を用いたＩＰネットワークとの接続態様を採用し、これを代表して説明しているため終端装置にＯＮＵ２７を用いているが、これに限定されるものではなく、ＡＤＳＬ等他の接続態様を用いる場合にはモデム等を代替して使用すればよい。また、ＶｏＩＰルータ２５とこれに接続される複数の各端末（第一端末３、通訳者端末５、及び第二端末７）との間に別途ＨＵＢ（図示せず）等の集線装置を置いて情報通信を行ってもよい。
【００３５】
拠点型仮想内線網２１Ａに用いる端末としてより具体的には、一般的にビジネスフォンと称される多機能電話機、スマートフォン等の携帯電話機、ＰＣ（ｐｅｒｓｏｎａｌ  ｃｏｍｐｕｔｅｒ）やタブレット等のコンピュータ端末が好ましい。なお、スマートフォン等の携帯電話機を用いる場合は、ＶｏＩＰルータ２５と無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）等で接続する。
【００３６】
仮想内線網２１が、独立してインターネット２９と通信する各端末（第一端末３、通訳者端末５、及び第二端末７）と、クラウドＰＢＸサーバ１と、を接続して構成した独立型仮想内線網２１Ｂである場合は、後述する通信用アプリケーション３３を具備してインターネット２９と略直接通信可能な端末であればよい。
【００３７】
独立型仮想内線網２１Ｂに用いる端末としてより具体的には、インターネット２９と直接通信可能な３Ｇ、４Ｇ、５Ｇ、及びＬＴＥ（Ｌｏｎｇ  Ｔｅｒｍ  Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ）等の通信規格を有するスマートフォン等の携帯電話機が好ましいが、インターネット２９と通信するモバイル型のルータを介せばタブレット等のコンピュータ端末を使用することもできる。
【００３８】
クラウドＰＢＸサーバ１に接続する拠点型仮想内線網２１Ａ及び独立型仮想内線網２１Ｂは、用途や規模に応じてそれぞれを複数としてもよく、これらの数が多くなる程、構成するクラウドＰＢＸシステムが有する仮想内線網２１の規模が拡大する。
【００３９】
＜通訳者端末５の位置＞
通訳者端末５は、通訳者が使用する端末であり後述する通信用アプリケーション３３を具備している。通訳者端末５の位置は仮想内線網２１内であればどこでもよく、拠点型仮想内線網２１Ａの第一端末３（第二端末７）と並列して接続する、又は独立型仮想内線網２１Ｂの一つして直接インターネット２９と接続すればよい。
【００４０】
よって、通訳者端末５を使用する通訳者は、通訳を行うために居場所を限定されることがなく、通訳者を常駐させるセンター等を設ける必要がない。また、例えば国外の通訳者にもリアルタイムに接続することが可能な為、国内では早朝や深夜等の時間帯であっても通訳が可能になる。
【００４１】
＜第一端末３の位置＞
第一端末３は、後述する通信用アプリケーション３３を具備しており、上述した仮想内線網２１（拠点型仮想内線網２１Ａ又は独立型仮想内線網２１Ｂ）内に位置しているが、独立型仮想内線網２１Ｂは使用する端末の条件（無線通信が可能な携帯電話機）さえ合えば実質的に場所を限定するものではなく、どこに位置してもよい。
【００４２】
＜第二端末７の位置＞
第二端末７は、後述する通信用アプリケーション３３を具備している場合は上述した仮想内線網２１（拠点型仮想内線網２１Ａ又は独立型仮想内線網２１Ｂ）内に位置し、通信用アプリケーション３３を具備していない場合は公衆網３５等に接続される種々の一般電話として位置する。よって、第一端末３が通信可能な相手端末であれば、第二端末７の位置はどこでもよい。
【００４３】
＜通信用アプリケーション３３＞
第一端末３及び／又は第二端末７（仮想内線網２１内に位置するもの）と、通訳者端末５と、が通信用アプリケーション３３を具備し、この通信用アプリケーション３３を用いてクラウドＰＢＸサーバ１と通信を行うことが望ましい。通信用アプリケーション３３は、仮想内線網２１内に位置する全ての端末（第一端末３、通訳者端末５、及び第二端末７）が内部に具備し、クラウドＰＢＸサーバ１のＰＢＸ機能部１５と連携して相互通信を行うものである。上述したとおり、仮想内線網２１外に位置する第二端末７（公衆網３５に接続された第二端末７）は、通信用アプリケーション３３を具備しない。
【００４４】
通信用アプリケーション３３とＰＢＸ機能部１５の連携によって、仮想内線網２１内に位置する全ての端末（第一端末３、通訳者端末５、及び第二端末７）がクラウドＰＢＸサーバ１によるクラウド型交換機で互いの内線通信が可能となる。なお、各端末間は、クラウドＰＢＸサーバ１が具備する記憶装置１１内の電話番号管理テーブル等を参照して互いを認識し通信を行う。
【００４５】
通信用アプリケーション３３を使用することによって、第一端末３及び／又は第二端末７が、全て又は任意に選択した通訳者端末５に呼び出し通知を発信できることが望ましい。通信用アプリケーション３３がこのような機能を有していれば、第一端末３及び／又は第二端末７が、仮想内線網２１内の全ての通訳者端末５に対して一斉に呼び出し通知を発信することができる。
【００４６】
また、図３に示すとおり、異なる言語の通訳者を複数スタンバイさせ、それぞれに通訳者端末７を持たせた場合、第一端末３及び／又は第二端末７は自身が所望する言語の通訳者端末５のみに呼び出し通知を発信することができる。図３は、通信用アプリケーション３３によって任意に選択した通訳者端末５に呼び出し通知を発信する状態を示す模式図である。
【００４７】
クラウドＰＢＸサーバ１及び／又は通信用アプリケーション３３が、ＶｏＩＰ通信から得た第一端末３又は第二端末７の音声情報によって、通信相手となる第一端末３又は第二端末７が使用する言語を識別し、自動的に複数の通訳者端末５から通訳可能な端末のみを選択して呼び出し通知を発信できることが望ましい。
【００４８】
クラウドＰＢＸサーバ１及び／又は通信用アプリケーション３３がこのような機能を有していれば、第一端末３又は第二端末７から別途操作を行うことなく使用言語の通訳に適切な通訳者端末５を自動的に呼び出すことができるため、システムの利便性が更に向上する。
【００４９】
３．クラウドＰＢＸシステムを用いた通訳付き通話の流れ
続いて、図４及び図５を用い、クラウドＰＢＸシステムを用いた通訳付き通話の流れについて詳細に説明する。第一端末３と第二端末７の通話開始は、第二端末７が第一端末３に発信して通話を開始するケース（例えば、旅行者が第二クライアントとして第二端末７を使用し、宿泊先のホテルが第一クライアントとして使用する第一端末３に発信するケース）と、第一端末３が第二端末７に発信して通話を開始するケース（例えば、宿泊先のホテルが第一クライアントとして第一端末３を使用し、旅行者が第二クライアントとして使用する第二端末７に発信するケース）と、が存在するが、ここでは前者を代表して説明する。
【００５０】
図４は、第一端末３及び通訳者端末５が拠点型仮想内線網２１Ａ内に位置し、第二端末７が仮想内線網２１外に位置する場合における通訳付き通話の流れを示すシーケンス図であり、図５は、第一端末３及び第二端末７が拠点型仮想内線網２１Ａ内に位置し、通訳者端末５が独立型仮想内線網２１Ｂ内に位置する場合における通訳付き通話の流れを示すシーケンス図である。
【００５１】
図４に示すとおり、第一端末３及び通訳者端末５が拠点型仮想内線網２１Ａ内に位置し、第二端末７が仮想内線網２１外に位置する場合は、第二端末７から公衆網３５を介して第一端末３に発信する。第二端末７から出された発信は拠点型仮想内線網２１Ａ内のＶｏＩＰルータ２５が着信した後、ＶＰＮアダプタ３１からＶＰＮ経由でクラウドＰＢＸサーバ１に伝送される。
【００５２】
クラウドＰＢＸサーバ１は、自身が具備するＰＢＸ機能部１５によって該当する第一端末３を選定した後、再度ＶＰＮ経由でＶＰＮアダプタ３１及びＶｏＩＰルータ２５を介し、選定した第一端末３に呼び出し通知を送信する。第一端末３は、当該呼び出し通知に応答することによって第二端末７との通話を開始することができる。
【００５３】
第一端末３が第二端末７との通話に通訳が必要であると判断した場合、通信用アプリケーション３３を操作して所望の通訳者端末５に呼び出し通知を発信する（通信用アプリケーション３３又はクラウドＰＢＸサーバ１が自動的に呼び出し通知を通訳者端末５に発信してもよい。）。
【００５４】
発信された呼び出し通知は、ＶｏＩＰルータ２５及びＶＰＮアダプタ３１を介してＶＰＮ経由でクラウドＰＢＸサーバ１に伝送され、ＰＢＸ機能部１５によって該当する通訳者端末５を選定した後、再度ＶＰＮ経由でＶＰＮアダプタ３１及びＶｏＩＰルータ２５を介して選定した通訳者端末５に呼び出し通知を送信する。通訳者端末５は、当該呼び出し通知に応答することによって第一端末３と第二端末７の通話に参加して通訳を開始することができる。
【００５５】
図５に示すとおり、第一端末３及び第二端末７が拠点型仮想内線網２１Ａ内に位置し、通訳者端末５が独立型仮想内線網２１Ｂ内に位置する場合は、第二端末７から出された発信（内線発信）は拠点型仮想内線網２１Ａ内のＶＰＮアダプタ３１及びＶｏＩＰルータ２５を介してＶＰＮ経由でクラウドＰＢＸサーバ１に伝送される。
【００５６】
クラウドＰＢＸサーバ１は、自身が具備するＰＢＸ機能部１５によって該当する第一端末３を選定した後、再度ＶＰＮ経由でＶＰＮアダプタ３１及びＶｏＩＰルータ２５を介し、選定した第一端末３に呼び出し通知を送信する。第一端末３は、当該呼び出し通知に応答することによって第二端末７との通話を開始することができる。
【００５７】
第一端末３が第二端末７との通話に通訳が必要であると判断した場合、通信用アプリケーション３３を操作して所望の通訳者端末５に呼び出し通知を発信する（通信用アプリケーション３３又はクラウドＰＢＸサーバ１が自動的に呼び出し通知を通訳者端末５に発信してもよい。）。
【００５８】
発信された呼び出し通知は、ＶｏＩＰルータ２５及びＶＰＮアダプタ３１を介してＶＰＮ経由でクラウドＰＢＸサーバ１に伝送され、ＰＢＸ機能部１５によって該当する通訳者端末５を選定した後、インターネット２９経由で選定した通訳者端末５に呼び出し通知を送信する。通訳者端末５は、当該呼び出し通知に応答することによって第一端末３と第二端末７の通話に参加して通訳を開始することができる。
【００５９】
なお、上述にて第一端末３、通訳者端末５、及び第二端末７の位置を異にした２つの代表例を説明したが、それぞれの端末を入れ替えれば概ね同様の流れで通訳付き通話を行うことができるため、詳細な説明は省略する。
【符号の説明】
【００６０】
１        クラウドＰＢＸサーバ
３        第一端末
５        通訳者端末
７        第二端末
９        プロセッサ
１１      記憶装置
１３      通信部
１５      ＰＢＸ機能部
１７      データベース
１９      メモリ
２１      仮想内線網
２１Ａ    拠点型仮想内線網
２１Ｂ    独立型仮想内線網
２３      専用固定電話
２５      ＶｏＩＰルータ
２７      ＯＮＵ
２９      インターネット
３１      ＶＰＮアダプタ
３３      通信用アプリケーション
３５      公衆網
【図１】
2020188443.tif 000003
【図２】
2020188443.tif 000004
【図３】
2020188443.tif 000005
【図４】
2020188443.tif 000006
【図５】
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