(57)【要約】【課題】ユーザーが通話障害の発生を能動的に通知することができる、ＩＰ−ＰＢＸシステム、通話障害通知方法、通話障害通知装置、ＩＰ−ＰＢＸ装置、及び通話障害通知プログラムを提供する。【解決手段】複数のＩＰ−ＰＢＸ端末２１、２２と、メッセージを複数のＩＰ−ＰＢＸ端末２１、２２に送信可能であるメッセージサーバ３と、複数のＩＰ−ＰＢＸ端末２１、２２とメッセージサーバ３とが接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置４と、を備え、ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、複数のＩＰ−ＰＢＸ端末２１、２２のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末２１、２２同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末２１から通話障害が通知されると、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末２２をメッセージサーバ３に接続し、メッセージサーバ３は、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末２２が接続されると、通話障害を通知するメッセージを他方のＩＰ−ＰＢＸ端末２２に送信する、ＩＰ−ＰＢＸシステム。【選択図】図１
2020145649.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末と、
メッセージを前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信可能であるメッセージサーバと、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末と前記メッセージサーバとが接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置と、を備え、
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
ＩＰ−ＰＢＸシステム。
【請求項２】
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話を切断する、
請求項１に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
【請求項３】
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話に前記メッセージサーバを参加させてグループ通話を行う、
請求項１に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
【請求項４】
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち３以上のＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に１つのＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、残りのＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記残りのＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、前記通話障害を通知するメッセージを前記残りのＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
請求項１〜３のいずれか一項に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
【請求項５】
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末は、ユーザーが予め決められた特番を通話中にプッシュして前記ＩＰ−ＰＢＸ装置に通話障害を通知する、請求項１〜４のいずれか一項に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
【請求項６】
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記メッセージサーバからの前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末への通話障害を通知するメッセージの送信が完了すると、前記一方のＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記一方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害の通知が完了したことを通知するメッセージを前記一方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
請求項１〜５のいずれか一項に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
【請求項７】
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話中に通話障害が発生して前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置は、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末をメッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
通話障害通知方法。
【請求項８】
メッセージを複数のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信可能であるメッセージサーバと、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末と前記メッセージサーバとが接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置と、を備え、
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
通話障害通知装置。
【請求項９】
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末とメッセージサーバとが接続され、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話中に通話障害が発生して前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信するためにメッセージサーバに接続する、
ＩＰ−ＰＢＸ装置。
【請求項１０】
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話中に通話障害が発生して前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信するためにメッセージサーバに接続する、
通話障害通知プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ＩＰ−ＰＢＸシステム、通話障害通知方法、通話障害通知装置、ＩＰ−ＰＢＸ装置、及び通話障害通知プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
複数のＩＰ−ＰＢＸ（Intenet Protocol Private Branch eXchange）端末と、複数のＩＰ−ＰＢＸ端末同士を接続するＩＰ−ＰＢＸ装置と、を備えるＩＰ−ＰＢＸシステムが知られている。ＩＰ−ＰＢＸシステムでは、ＩＰ−ＰＢＸ端末間においてＲＴＰストリームを送受信することによって通話を行う。
【０００３】
例えば、特許文献１には、ＲＴＰストリームの送受信に障害が発生した際に、ＩＰ−ＰＢＸ端末に音声メッセージを送信して通話障害を通知する技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−３５７１０５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
発明者らは、ＩＰ−ＰＢＸシステム、通話障害通知方法、通話障害通知装置、ＩＰ−ＰＢＸ装置、及び通話障害通知プログラムに関し、以下の課題を見出した。
特許文献１に開示されている技術では、ＲＴＰストリームの送受信を監視することによって通話障害の発生を検知している。しかしながら、ユーザーが通話障害の発生を能動的に通知することができない。
【０００６】
本発明は、このような問題点に鑑みなされたものであり、ユーザーが通話障害の発生を能動的に通知することができる、ＩＰ−ＰＢＸシステム、通話障害通知方法、通話障害通知装置、ＩＰ−ＰＢＸ装置、及び通話障害通知プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の一態様に係るＩＰ−ＰＢＸシステムは、
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末と、
メッセージを前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信可能であるメッセージサーバと、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末と前記メッセージサーバとが接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置と、を備え、
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する。
【０００８】
本発明の一態様に係る通話障害通知方法は、
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話中に通話障害が発生して前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置は、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末をメッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する。
【０００９】
本発明の一態様に係る通話障害通知装置は、
メッセージを複数のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信可能であるメッセージサーバと、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末と前記メッセージサーバとが接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置と、を備え、
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する。
【００１０】
本発明の一態様に係るＩＰ−ＰＢＸ装置は、
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末とメッセージサーバとが接続され、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話中に通話障害が発生して前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信するためにメッセージサーバに接続する。
【００１１】
本発明の一態様に係る通話障害通知プログラムは、
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話中に通話障害が発生して前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信するためにメッセージサーバに接続する。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、ユーザーが通話障害の発生を能動的に通知することができる、ＩＰ−ＰＢＸシステム、通話障害通知方法、通話障害通知装置、ＩＰ−ＰＢＸ装置、及び通話障害通知プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】第１の実施形態に係るＩＰ−ＰＢＸシステムのブロック図である
【図２】第２の実施形態に係るＩＰ−ＰＢＸシステムの動作を示すシーケンスである。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明を適用した具体的な実施の形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。ただし、本発明が以下の実施の形態に限定される訳ではない。また、説明を明確にするため、以下の記載及び図面は、適宜、簡略化されている。
【００１５】
（第１の実施形態）
まず、図１を参照して、本発明の第１の実施形態に係るＩＰ−ＰＢＸシステムの構成について説明する。図１は、第１の実施形態に係るＩＰ−ＰＢＸシステムのブロック図である。図１に示すように、ＩＰ−ＰＢＸシステム１は、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２、メッセージサーバ３、及びＩＰ−ＰＢＸ装置４を備える。
【００１６】
ＩＰ−ＰＢＸ装置４には、複数のＩＰ−ＰＢＸ端末がネットワークを介して接続されている。複数のＩＰ−ＰＢＸ端末は、ネットワークを介して通話するＩＰ（Internet Protocol）通話を行うことができる。ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち１つのＩＰ−ＰＢＸ端末が他のＩＰ−ＰＢＸ端末を呼び出すと、当該１つのＩＰ−ＰＢＸ端末と当該他のＩＰ−ＰＢＸ端末とを接続する。
【００１７】
接続された２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士は、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）メッセージの送受信、及びＲＴＰ（Real-time Transport Protocol）ストリームの送受信によって通話を行うことができる。図１に示す例では、複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち１つの端末を、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１とする。第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１に接続されているＩＰ−ＰＢＸ端末を、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とする。
【００１８】
図１に示すように、ＩＰ−ＰＢＸ装置４には、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２、及びメッセージサーバ３がネットワークを介して接続されている。メッセージサーバ３は、複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のそれぞれに接続可能である。メッセージサーバ３は、ＳＩＰメッセージの送受信、及びＲＴＰストリームの送受信によって、接続されたＩＰ−ＰＢＸ端末にメッセージを送信することができる。
【００１９】
ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、例えば、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１が第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２を呼び出すと、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１と第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とを接続する。接続された２つのＩＰ−ＰＢＸ端末２１、２２は、音声通話を行うことができる。第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１のユーザーは、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２のユーザー（通話相手）との通話中に無音等の通話障害を感知すると、ＩＰ−ＰＢＸ装置４に通話障害を通知する。
【００２０】
ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１から通話障害が通知されると、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とメッセージサーバ３とを接続する。メッセージサーバ３は、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２に接続されると、通話障害を通知するメッセージを第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２に送信する。
【００２１】
上記では、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１のユーザーが通話障害を感知した場合について説明した。しかしながら、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２のユーザーが通話障害を感知してもよい。第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２のユーザーが通話障害を感知した場合、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２からＩＰ−ＰＢＸ装置４に通話障害を通知する。
【００２２】
このように、第１の実施形態に係るＩＰ−ＰＢＸシステムは、ユーザーが能動的に通話障害を通話相手に通知することができる。
【００２３】
（第２の実施形態）
本発明の第２の実施形態は、より具体的な実施形態である。
【００２４】
図２は、第２の実施形態に係るＩＰ−ＰＢＸシステムの動作を示すシーケンスである。図２は、通話障害が発生した際に第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１から第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２に通話障害を通知する場合の動作を示している。
【００２５】
第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１と第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とは、ＩＰ−ＰＢＸ装置４によってＳＩＰ接続されており、ＲＴＰストリームを送受信することによって音声通話を行っている。第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１のユーザーは、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２のユーザーとの通話中に無音等の通話障害を感知すると、ＩＰ−ＰＢＸ装置４に通話障害を通知する。
【００２６】
通話障害を通知する方法は、ＩＰ−ＰＢＸ装置４に通話障害を通知可能な方法であれば、特に限定されない。図２に示す例では、ユーザーが予め決められた特番を通話中にプッシュすることによって、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１からＩＰ−ＰＢＸ装置４に通話障害を通知するメッセージが送信される。
【００２７】
また、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１にユーザーが操作可能な操作部を設ける場合、ＩＰ−ＰＢＸ装置４に通話障害を通知するボタンを当該操作部に表示させてもよい。ＩＰ−ＰＢＸ装置４に通話障害を通知するボタンが当該操作部に表示されている場合、ユーザーが当該ボタンを通話中に操作することによって、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１からＩＰ−ＰＢＸ装置４に通話障害を通知するメッセージが送信される。
【００２８】
ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１から通話障害の通知を受けると、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１と第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とのＳＩＰ接続を切断する。そして、ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、メッセージサーバ３との接続を要求するＳＩＰメッセージを、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２に送信する。第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２は、接続を要求するＳＩＰメッセージを受けると、接続可能であることを通知するＳＩＰメッセージをＩＰ−ＰＢＸ装置４に送信する。
【００２９】
ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２から接続可能である通知を受けると、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２との接続を要求するＳＩＰメッセージを、メッセージサーバ３に送信する。メッセージサーバ３は、接続を要求するＳＩＰメッセージを受けると、接続可能であることを通知するＳＩＰメッセージをＩＰ−ＰＢＸ装置４に送信する。
【００３０】
メッセージサーバ３が接続可能であることを通知するＳＩＰメッセージをＩＰ−ＰＢＸ装置４に送信すると、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とメッセージサーバ３との接続が完了する。メッセージサーバ３は、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とメッセージサーバ３との接続が完了すると、通話障害を通知する音声メッセージを第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２に送信する。
【００３１】
音声メッセージの送信が終了すると、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２のユーザーは通話を切断する。第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２は、切断を要求するＳＩＰメッセージをＩＰ−ＰＢＸ装置４に送信する。ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２から切断を要求するＳＩＰメッセージを受けると、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とメッセージサーバ３とのＳＩＰ接続を切断する。以上で通話障害を通知する音声メッセージの第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２への送信が完了する。
【００３２】
ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、通話障害を通知する音声メッセージの第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２への送信完了後、メッセージサーバ３との接続を要求するＳＩＰメッセージを、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１に送信する。第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１は、接続を要求するＳＩＰメッセージを受けると、接続可能であることを通知するＳＩＰメッセージをＩＰ−ＰＢＸ装置４に送信する。
【００３３】
ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１から接続可能である通知を受けると、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１との接続を要求するＳＩＰメッセージを、メッセージサーバ３に送信する。メッセージサーバ３は、接続を要求するＳＩＰメッセージを受けると、接続可能であることを通知するＳＩＰメッセージをＩＰ−ＰＢＸ装置４に送信する。
【００３４】
メッセージサーバ３が接続可能であることを通知するメッセージをＩＰ−ＰＢＸ装置４に送信すると、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１とメッセージサーバ３との接続が完了する。メッセージサーバ３は、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１とメッセージサーバ３との接続が完了すると、通話障害の通知が完了したことを通知する音声メッセージを第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１に送信する。
【００３５】
なお、上述では通話障害を通知する音声メッセージの第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２への送信完了後、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１とメッセージサーバ３との接続を要求するとしたが、メッセージサーバ３から接続可能である通知を受けて第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１とメッセージサーバ３との接続を要求するようにしても良い。
【００３６】
このようにして、ＩＰ−ＰＢＸシステム１は、ユーザーが能動的に通話障害の発生を通知することができる。したがって、通話障害が発生した際に、ユーザーが能動的に通話障害の発生を通知しない場合に比較して、迅速に通話を終了することができる。
【００３７】
ＩＰ−ＰＢＸシステム１では、ユーザーが能動的に通知した通話障害を、ＩＰ−ＰＢＸ装置４において把握することができる。そのため、ＲＴＰストリームの送受信が正常であるのに無音状態になっている等、ＲＴＰストリームの送受信を監視するだけでは把握することが困難であった通話障害を、ＩＰ−ＰＢＸ装置４が把握することができる。
【００３８】
図２に示す例では、ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、通話障害が通知されると、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１と第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とのＳＩＰ接続を切断し、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とメッセージサーバ３とのＳＩＰ接続を行う。しかしながら、通話障害が通知された際におけるＩＰ−ＰＢＸ装置４の動作は、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とメッセージサーバ３とのＳＩＰ接続を行うことができれば、上記に限定されない。
【００３９】
ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、例えば、通話障害が通知された場合に、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１と第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とのＳＩＰ接続にメッセージサーバ３を加えて、グループ通話を行ってもよい。グループ通話を行うことによって、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２とメッセージサーバ３とをＳＩＰ接続することができる。グループ通話を行う場合、メッセージサーバ３は、グループ通話にメッセージをミキシングして、第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２にメッセージを送信する。
【００４０】
グループ通話を行っている際に通話障害が解消した場合、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末がＩＰ−ＰＢＸ装置４に通話障害の解消を通知することによって、グループ通話からメッセージサーバ３を退出させる。グループ通話からメッセージサーバを退出させることによって、第１のＩＰ−ＰＢＸ端末２１と第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２との通話を再開することができる。
【００４１】
図１及び図２に示す例では、２つのＩＰ−ＰＢＸ端末間での通話中における通話障害の通知可能なＩＰ−ＰＢＸシステムについて説明を行った。しかしながら、ＩＰ−ＰＢＸシステム１は、３以上のＩＰ−ＰＢＸ端末間での通話中であっても、通話障害の通知を行うことができる。
【００４２】
３以上のＩＰ−ＰＢＸ端末で通話中に通話障害が発生する場合、３以上のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち１つのＩＰ−ＰＢＸ端末からＩＰ−ＰＢＸ装置４に通話障害を通知する。ＩＰ−ＰＢＸ装置４は、３以上のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち他のすべてのＩＰ−ＰＢＸ端末とメッセージサーバ３とを接続する。そして、メッセージサーバ３は、他のすべてのＩＰ−ＰＢＸ端末に通話障害を通知するメッセージを送信する。
【００４３】
図２に示した例では、音声通話を行うＩＰ−ＰＢＸシステムについて説明を行った。しかしながら、ＩＰ−ＰＢＸシステム１は、テレビ通話を行う場合にも適用可能である。テレビ通話を行う場合、メッセージサーバ３は、通話障害を通知する映像データを第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２に送信する。
【００４４】
ＩＰ−ＰＢＸシステム１を用いてテレビ通話を行う場合、通常、複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のそれぞれは、ユーザーが操作可能な表示部を備える。第２のＩＰ−ＰＢＸ端末２２は、受信した映像データに基づいて、表示部に通話障害を通知する映像を表示する。通話障害を通知する映像は、例えば、テキストである。また、通話障害を通知する映像は、イラストであってもよく、テキストとイラストとを含むものであってもよい。
【００４５】
以上で説明した本実施の形態に係る発明により、ユーザーが通話障害の発生を能動的に通知することができる、ＩＰ−ＰＢＸシステム、通話障害通知方法、通話障害通知装置、ＩＰ−ＰＢＸ装置、及び通話障害通知プログラムを提供することができる。
【００４６】
なお、本発明は上記実施の形態に限られたものではなく、趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。
【００４７】
上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
【００４８】
（付記１）
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末と、
メッセージを前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信可能であるメッセージサーバと、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末と前記メッセージサーバとが接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置と、を備え、
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
ＩＰ−ＰＢＸシステム。
【００４９】
（付記２）
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話を切断する、
付記１に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
【００５０】
（付記３）
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話に前記メッセージサーバを参加させてグループ通話を行う、
付記１に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
【００５１】
（付記４）
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記グループ通話中に前記一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害回復が通知されると、前記グループ通話から前記メッセージサーバを退出させて前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話を再開する、
付記３に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
【００５２】
（付記５）
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち３以上のＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に１つのＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、残りのＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記残りのＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、前記通話障害を通知するメッセージを前記残りのＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
付記１〜４のいずれか一項に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
【００５３】
（付記６）
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末は、ユーザーが予め決められた特番を通話中にプッシュして前記ＩＰ−ＰＢＸ装置に通話障害を通知する、付記１〜５のいずれか一項に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
【００５４】
（付記７）
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末は、ユーザーが操作可能な操作部を備え、前記ＩＰ−ＰＢＸ装置に通話障害を通知するボタンを前記操作部に表示し、
ユーザーは、前記ボタンを通話中に操作して前記ＩＰ−ＰＢＸ装置に通話障害を通知する、
付記１〜６のいずれか一項に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
【００５５】
（付記８）
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記メッセージサーバからの前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末への通話障害を通知するメッセージの送信が完了すると、前記一方のＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記一方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害の通知が完了したことを通知するメッセージを前記一方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
付記１〜７のいずれか一項に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
【００５６】
（付記９）
前記ＩＰ−ＰＢＸ端末は、映像を表示可能な表示部を備え、
前記メッセージサーバは、前記通話障害を通知するメッセージとして映像データを前記ＩＰ−ＰＢＸ端末に送信し、
前記ＩＰ−ＰＢＸ端末は、受信した前記映像データに基づいて、前記表示部に映像を表示する、
付記１〜８のいずれか一項に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
【００５７】
（付記１０）
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話中に通話障害が発生して前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置は、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末をメッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
通話障害通知方法。
【００５８】
（付記１１）
メッセージを複数のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信可能であるメッセージサーバと、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末と前記メッセージサーバとが接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置と、を備え、
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
通話障害通知装置。
【００５９】
（付記１２）
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話を切断する、
付記１１に記載の通話障害通知装置。
【００６０】
（付記１３）
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末とメッセージサーバとが接続され、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話中に通話障害が発生して前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信するためにメッセージサーバに接続する、
ＩＰ−ＰＢＸ装置。
【００６１】
（付記１４）
前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話を切断する、
付記１３に記載のＩＰ−ＰＢＸ装置。
【００６２】
（付記１５）
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話中に通話障害が発生して前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち一方の端末から通話障害が通知されると、
前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信するためにメッセージサーバに接続する、
通話障害通知プログラム。
【符号の説明】
【００６３】
１  ＩＰ−ＰＢＸシステム
２１  第１のＩＰ−ＰＢＸ端末
２２  第２のＩＰ−ＰＢＸ端末
３  メッセージサーバ
４  ＩＰ−ＰＢＸ装置
【図１】
2020145649.tif 000003
【図２】
2020145649.tif 000004
【手続補正書】
【提出日】令和1年12月13日(2019.12.13)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末と、
メッセージを前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信可能であるメッセージサーバと、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末と前記メッセージサーバとが接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置と、を備え、
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から、ユーザーが予め決められた特番をプッシュして、通話障害が通知されると、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
ＩＰ−ＰＢＸシステム。
【請求項２】
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話を切断する、
請求項１に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
【請求項３】
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話に前記メッセージサーバを参加させてグループ通話を行う、
請求項１に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
【請求項４】
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち３以上のＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に１つのＩＰ−ＰＢＸ端末から通話障害が通知されると、残りのＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記残りのＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、前記通話障害を通知するメッセージを前記残りのＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
請求項１〜３のいずれか一項に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
【請求項５】
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末は、ユーザーが操作可能な操作部を備え、前記ＩＰ−ＰＢＸ装置に通話障害を通知するボタンを前記操作部に表示し、
ユーザーは、前記ボタンを通話中に操作して前記ＩＰ−ＰＢＸ装置に通話障害を通知する、請求項１〜４のいずれか一項に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
【請求項６】
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記メッセージサーバからの前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末への通話障害を通知するメッセージの送信が完了すると、前記一方のＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記一方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害の通知が完了したことを通知するメッセージを前記一方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
請求項１〜５のいずれか一項に記載のＩＰ−ＰＢＸシステム。
【請求項７】
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話中に通話障害が発生して前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち一方の端末から、ユーザーが予め決められた特番をプッシュして、通話障害が通知されると、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置は、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末をメッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
通話障害通知方法。
【請求項８】
メッセージを複数のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信可能であるメッセージサーバと、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末と前記メッセージサーバとが接続されたＩＰ−ＰＢＸ装置と、を備え、
前記ＩＰ−ＰＢＸ装置は、前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士で通話中に一方のＩＰ−ＰＢＸ端末から、ユーザーが予め決められた特番をプッシュして、通話障害が通知されると、他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を前記メッセージサーバに接続し、
前記メッセージサーバは、前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末が接続されると、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信する、
通話障害通知装置。
【請求項９】
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末とメッセージサーバとが接続され、
前記複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話中に通話障害が発生して前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち一方の端末から、ユーザーが予め決められた特番をプッシュして、通話障害が通知されると、
前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信するためにメッセージサーバに接続する、
ＩＰ−ＰＢＸ装置。
【請求項１０】
複数のＩＰ−ＰＢＸ端末のうち２つのＩＰ−ＰＢＸ端末同士の通話中に通話障害が発生して前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち一方の端末から、ユーザーが予め決められた特番をプッシュして、通話障害が通知されると、
前記２つのＩＰ−ＰＢＸ端末のうち他方のＩＰ−ＰＢＸ端末を、通話障害を通知するメッセージを前記他方のＩＰ−ＰＢＸ端末に送信するためにメッセージサーバに接続する、
通話障害通知プログラム。