(57)【要約】【課題】施設利用者の利用満足度の向上に繋がる分析装置を提供する。【解決手段】分析装置５は、自治体施設Ｚの無線接続エリアＡＲの内側で検知した無線端末１に対して当該自治体施設Ｚ内の壁面ポスター１００Ａ等と当該壁面ポスター１００Ａ等の表示内容とのうち１つ以上に係る壁面ポスターの枚数や広告内容等に関するアンケートサーバ４からのアンケートページを出力する無線アクセス装置２を通じて、当該アンケートページに対する無線端末１からのアンケート結果を受信するアンケート結果取得部５２と、当該アンケート結果を用いて壁面ポスターの枚数や広告内容等の効果を分析する広告効果分析部５４と、を備える。【選択図】図７
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
無線接続エリアの内側で検知した無線端末に対して施設内の表示媒体と前記表示媒体の表示内容とのうち１つ以上に係る特定情報に関する特定の所在からの情報収集ページを出力する無線アクセス装置を通じて、前記情報収集ページに対する前記無線端末からのアクセス情報を受信する受信部と、
前記アクセス情報を用いて前記特定情報の効果を分析する分析部と、
を備えることを特徴とする分析装置。
【請求項２】
特定情報を取り扱う特定事業者が管理する分析装置において、
無線接続エリアの内側で検知した無線端末に対して自治体施設内の表示媒体と前記表示媒体の表示内容とのうち１つ以上に係る特定情報に関する前記特定事業者の管理する特定の所在からの情報収集ページを出力する無線アクセス装置を通じて、前記情報収集ページに対する前記無線端末からのアクセス情報を受信する受信部と、
前記アクセス情報を用いて前記特定情報の効果を分析する分析部と、
を備えることを特徴とする分析装置。
【請求項３】
前記分析部は、
同一施設内において前記無線接続エリアの内側に位置する表示媒体に係る特定情報と外側に位置する表示媒体に係る特定情報とを共に分析対象とすることを特徴とする請求項１又は２に記載の分析装置。
【請求項４】
前記分析部は、
前記特定情報に対して特定情報の特定情報主毎に異なるアクセスポイント識別子を対応させ、アクセスポイント識別子毎に前記特定情報の効果を分析することを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の分析装置。
【請求項５】
前記分析部は、
前記情報収集ページに対するアクセス履歴及び操作履歴を用いて、前記情報収集ページに対するユーザの操作特性を分析することを特徴とする請求項１乃至４のいずれかに記載の分析装置。
【請求項６】
前記分析部は、
異なる複数の期間での各アクセス情報を対比した結果に基づき、又は同一期間での異なる複数の特定情報に係る各情報収集ページに対するアクセス情報の有無又は情報量に基づき、前記特定情報の改善方法を決定することを特徴とする請求項１乃至５のいずれかに記載の分析装置。
【請求項７】
前記特定情報は、
前記無線アクセス装置が前記無線端末に出力するアクセスポイント選択画面に表示されるアクセスポイント識別子の代わりに表示されることを特徴とする請求項１乃至６のいずれかに記載の分析装置。
【請求項８】
広告を取り扱う広告事業者が管理する分析装置において、
無線接続エリアの内側で検知した無線端末に対して自治体施設内の広告媒体と前記広告媒体の表示内容とのうち１つ以上に係る広告に関する前記広告事業者の管理する特定の所在からのアンケートを出力する無線アクセス装置を通じて、前記アンケートに対する前記無線端末からのアンケート結果を受信する受信部と、
前記アンケート結果を用いて前記広告の効果を分析する分析部と、
を備えることを特徴とする分析装置。
【請求項９】
分析装置で行う分析方法において、
前記分析装置は、特定情報を取り扱う特定事業者により管理され、
無線接続エリアの内側で検知した無線端末に対して自治体施設内の表示媒体と前記表示媒体の表示内容とのうち１つ以上に係る特定情報に関する前記特定事業者の管理する特定の所在からの情報収集ページを出力する無線アクセス装置を通じて、前記情報収集ページに対する前記無線端末からのアクセス情報を受信するステップと、
前記アクセス情報を用いて前記特定情報の効果を分析するステップと、
を行うことを特徴とする分析方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、データを分析する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
自治体では、遊休施設の活用により、収益を強化することが重要である。収益強化の一つの方法として、施設管理を指定管理者に委託し、指定管理者が施設を有効に活用する方法が考えられる。この場合、指定管理者は、対象施設の維持管理を行うとともに、収益確保の観点から利用者向けのサービスを提供する。例えば、指定管理者は、スポーツ、コンサート、絵画展等の行事を計画し、チケット料や参加費を得ることにより、収益を上げる。
【０００３】
行事内容に著名性があれば、当該行事の情報は自然に拡散して自ずと人が集まるので収益強化は容易い。一方、そのような行事は稀であり、特に地方自治体の施設で実施される頻度は極めて少ない。そこで、指定管理者は、Ｗｉ−Ｆｉ（Wireless Fidelity）設備を設置し、ＩＣＴ（Information and Communication Technology）環境を導入することで、施設に対する魅力向上を図り、人が集まり易い環境を整える取り組みを実施している（非特許文献１）。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【０００４】
【非特許文献１】“地方公共団体によるWi-Fi環境整備について”、総務省、［online］、［2018年11月15日検索］、インターネット＜URL：http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/local_support/kyouzinkasinsei.html＞
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、自治体施設は、運動公園、野球場、体育館、学校等、物理的規模が大きく、かつ、施設数も膨大であるため、施設内のあらゆる場所でインターネット通信を不断なく確保し得る通信設備を導入するには、指定管理者にとってコスト負担が重く、通信設備の導入が進まないケースが多かった。それゆえ、施設利用者の利用満足度は低く、人の集まりを確保・維持することは容易ではなく、その結果、収益を強化することは難しいという課題があった。
【０００６】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであり、施設利用者の利用満足度の向上に繋がる分析装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の分析装置は、無線接続エリアの内側で検知した無線端末に対して施設内の表示媒体と前記表示媒体の表示内容とのうち１つ以上に係る特定情報に関する特定の所在からの情報収集ページを出力する無線アクセス装置を通じて、前記情報収集ページに対する前記無線端末からのアクセス情報を受信する受信部と、前記アクセス情報を用いて前記特定情報の効果を分析する分析部と、を備えることを特徴とする。
【０００８】
本発明の分析装置は、特定情報を取り扱う特定事業者が管理する分析装置において、無線接続エリアの内側で検知した無線端末に対して自治体施設内の表示媒体と前記表示媒体の表示内容とのうち１つ以上に係る特定情報に関する前記特定事業者の管理する特定の所在からの情報収集ページを出力する無線アクセス装置を通じて、前記情報収集ページに対する前記無線端末からのアクセス情報を受信する受信部と、前記アクセス情報を用いて前記特定情報の効果を分析する分析部と、を備えることを特徴とする。
【０００９】
上記分析装置において、前記分析部は、同一施設内において前記無線接続エリアの内側に位置する表示媒体に係る特定情報と外側に位置する表示媒体に係る特定情報とを共に分析対象とすることを特徴とする。
【００１０】
上記分析装置において、前記分析部は、前記特定情報に対して特定情報の特定情報主毎に異なるアクセスポイント識別子を対応させ、アクセスポイント識別子毎に前記特定情報の効果を分析することを特徴とする。
【００１１】
上記分析装置において、前記分析部は、前記情報収集ページに対するアクセス履歴及び操作履歴を用いて、前記情報収集ページに対するユーザの操作特性を分析することを特徴とする。
【００１２】
上記分析装置において、前記分析部は、異なる複数の期間での各アクセス情報を対比した結果に基づき、又は同一期間での異なる複数の特定情報に係る各情報収集ページに対するアクセス情報の有無又は情報量に基づき、前記特定情報の改善方法を決定することを特徴とする。
【００１３】
上記分析装置において、前記特定情報は、前記無線アクセス装置が前記無線端末に出力するアクセスポイント選択画面に表示されるアクセスポイント識別子の代わりに表示されることを特徴とする。
【００１４】
本発明の分析装置は、広告を取り扱う広告事業者が管理する分析装置において、無線接続エリアの内側で検知した無線端末に対して自治体施設内の広告媒体と前記広告媒体の表示内容とのうち１つ以上に係る広告に関する前記広告事業者の管理する特定の所在からのアンケートを出力する無線アクセス装置を通じて、前記アンケートに対する前記無線端末からのアンケート結果を受信する受信部と、前記アンケート結果を用いて前記広告の効果を分析する分析部と、を備えることを特徴とする。
【００１５】
本発明の分析方法は、分析装置で行う分析方法において、前記分析装置は、特定情報を取り扱う特定事業者により管理され、無線接続エリアの内側で検知した無線端末に対して自治体施設内の表示媒体と前記表示媒体の表示内容とのうち１つ以上に係る特定情報に関する前記特定事業者の管理する特定の所在からの情報収集ページを出力する無線アクセス装置を通じて、前記情報収集ページに対する前記無線端末からのアクセス情報を受信するステップと、前記アクセス情報を用いて前記特定情報の効果を分析するステップと、を行うことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、表示媒体や表示内容に係る特定情報の効果（例えば、広告主が施設内に表示した広告の効果）を向上可能となり、施設利用者の利用満足度の向上に繋がる分析装置を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】ビジネスモデルの全体構造を示す図である。
【図２】ビジネスモデルの実現イメージを示す図である。
【図３】分析システムの構成を示す図である。
【図４】無線アクセス装置の機能ブロック構成を示す図である。
【図５】Ｗｅｂサーバの機能ブロック構成を示す図である。
【図６】アンケートサーバの機能ブロック構成を示す図である。
【図７】分析装置の機能ブロック構成を示す図である。
【図８】分析方法の処理シーケンスを示す図である。
【図９】Ｗｉ−Ｆｉ接続画面の例を示す図である。
【図１０】Ｗｅｂページの例を示す図である。
【図１１】アンケートページの例を示す図である。
【図１２】アンケートページの例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下、本発明を実施する一実施の形態について図面を用いて説明する。
【００１９】
＜発明の概要＞
本発明では、自治体施設の遊休スペースを活用した広告事業を展開し、当該広告事業による収益を通信設備の導入コストに充当するビジネスモデルを開示する。以下、当該ビジネスモデルの概要について説明する。
【００２０】
図１は、本発明に係るビジネスモデルの全体構造を示す図である。自治体Ａは、自治体施設Ｚの管理を指定管理者Ｂに委託し、指定管理者Ｂは、当該自治体施設Ｚの維持管理を行う。このとき、指定管理者Ｂは、収益確保の観点から、自治体施設Ｚにおける壁面等の遊休スペースＳＰの使用を広告事業者Ｃに提供し、当該遊休スペースＳＰの提供料を得る。そして、指定管理者Ｂは、当該遊休スペースＳＰの提供料で通信事業者ＤからＷｉ−Ｆｉ設備等を購入（レンタル等を含む）して自治体施設Ｚに設置する。広告事業者Ｃは、自治体施設Ｚの遊休スペースＳＰを広告枠として広告主Ｅに提供し、当該広告枠の提供料を広告主Ｅから得る。広告主Ｅは、自治体施設Ｚの遊休スペースＳＰに広告を掲示し、当該広告による広告効果を期待する。
【００２１】
これにより、指定管理者Ｂは、Ｗｉ−Ｆｉ設備やＩＣＴ環境等の通信設備を自治体施設Ｚへ導入可能となる。一方、広告主Ｅにとっては、広告効果を期待するのみのため、当該広告効果を定量的に判断できないことから、場合によっては、広告掲示を中止する、広告枠を継続購入しない、等の行動を選択する可能性がある。
【００２２】
そこで、図２に示すように、広告事業者Ｃは、自治体施設Ｚに設置されたＷｉ−Ｆｉ設備等の無線アクセス装置２と連動して広告効果の分析を行う分析装置５を備える。分析装置５は、当該無線アクセス装置２を介して、施設利用者の無線端末１から、自治体施設Ｚの遊休スペースＳＰに掲示・設置された壁面ポスター１００Ａやデジタルサイネージ１００Ｂの広告に対する評価に関するアンケート結果を収集し、広告の仕様（広告内容、広告媒体の数量、広告の設置場所等）の見直し等を分析して、広告及び広告主に対する施設利用者の印象等を含めて広告効果の分析結果として広告主Ｅへフィードバックする。
【００２３】
これにより、広告効果を高めることが可能となる。そして、広告主Ｅは、自治体施設Ｚの遊休スペースＳＰに掲示・設置した広告の広告効果を把握でき、広告枠の継続契約等を適切に判断可能となる。その結果、より魅力的な広告展開が可能となり、広告枠の継続的利用に繋がり、広告枠の追加契約や広告主Ｅの増加が期待できる。併せて、自治体施設Ｚの遊休スペースＳＰの拡大も期待されることとなり、指定管理者Ｂにとっては、遊休スペースＳＰの追加契約に繋がる。
【００２４】
つまり、広告効果の分析結果に基づく広告収入の増加に起因して、指定管理者Ｂは、より多くの遊休スペースＳＰの提供料を得ることができる。その結果、Ｗｉ−Ｆｉ設備等の通信設備を更に充実でき、更なる利用者サービスの向上に繋がり、施設利用者の利用満足度をより向上可能となる。
【００２５】
＜分析システムの構成＞
次に、上記ビジネスモデルを実施するコンピュータシステムについて説明する。本実施形態では、当該システムを分析システムと称する。図３は、分析システム１００の構成を示す図である。当該分析システム１００は、主として、自治体施設Ｚを利用中の施設利用者の無線端末１と、自治体施設Ｚに設置された無線アクセス装置２と、広告事業者Ｃ（特定事業者）が管理するＷｅｂサーバ３と、当該広告事業者Ｃが管理するアンケートサーバ４と、当該広告事業者Ｃが管理する分析装置５と、当該広告事業者Ｃが管理する管理端末６と、広告主Ｅが管理する広告主端末７と、指定管理者Ｂが管理する指定管理者端末８と、通信事業者Ｄが管理する通信事業者端末９と、を備えて構成される。
【００２６】
なお、無線端末１は、施設利用者の保持するスマートフォン等の携帯端末であり、広告事業者Ｃの管理対象外なので、広告効果の分析を目的とする分析システム１００の構成要素から除外してもよい。また、広告主Ｅが広告効果の分析結果を電話での音声や紙媒体等で受け取る場合、広告主端末７も除外してもよい。
【００２７】
また、無線アクセス装置２と、Ｗｅｂサーバ３と、アンケートサーバ４と、分析装置５と、管理端末６と、広告主端末７と、指定管理者端末８と、通信事業者端末９とは、それぞれ、インターネット等の通信ネットワークＮを介して相互通信可能に物理的及び電気的に接続されている。
【００２８】
＜無線アクセス装置＞
次に、無線アクセス装置２について説明する。
【００２９】
無線アクセス装置２は、例えば、Ｗｉ−Ｆｉ通信の親機として機能するＷｉ−Ｆｉ基地局等である。無線通信規格については、Ｗｉ−Ｆｉ通信以外の既存通信規格でもよいし、将来開発可能性のある無線通信規格を含む。以降、Ｗｉ−Ｆｉ通信を例に用いる。
【００３０】
無線アクセス装置２は、自治体施設Ｚにおいて少なくとも１つ以上あり、自治体施設Ｚにおける任意の場所に設置される。例えば、運動公園や野球場の入退場口、体育館の天井、学校教室内、各階の各廊下等に設置される。無線アクセス装置２は、壁面ポスター１００Ａやデジタルサイネージ１００Ｂのある遊休スペースＳＰと同じ位置空間に設置してもよいし、異なる位置空間に設置してもよい。同じ位置空間とは、無線アクセス装置２の電波が到達する無線接続エリアＡＲが遊休スペースＳＰの全部又は一部を含む場合をいう。施設利用者が広告を見ながらアンケートに回答し得る状況を形成する場合には、前者の「同じ位置空間」に設置することが望ましいが、必ずしも「同じ位置空間」に設置する必要はない。後者の「異なる位置空間」に設置する場合、利用者は、先ず遊休スペースＳＰで壁面ポスター１００Ａやデジタルサイネージ１００Ｂの広告を閲覧し、無線アクセス装置２の無線接続エリアＡＲに侵入したときにアンケートに回答することとなる。
【００３１】
図４は、無線アクセス装置２の機能ブロック構成を示す図である。当該無線アクセス装置２は、主として、端末検知部２１と、データ出力部２２と、通信制御部２３と、履歴情報収集部２４と、ＳＳＩＤ管理部２５と、を備えて構成される。
【００３２】
端末検知部２１は、無線アクセス装置２の無線接続エリアＡＲ内に位置する無線端末１を検知する機能を備える。例えば、無線アクセス装置２は、継続的又は断続的に発信する報知信号に対して応答した無線端末１を検知する。
【００３３】
データ出力部２２は、無線接続エリアＡＲ内で検知した無線端末１に対して、無線接続を開始するための無線接続画面（アクセスポイント選択画面）を出力し、当該無線接続画面を無線端末１のモニタ画面に表示させる機能を備える。例えば、Ｗｉ−Ｆｉ通信の場合、データ出力部２２は、Ｗｉ−Ｆｉ接続画面を出力する。Ｗｉ−Ｆｉ接続画面には、複数のアクセスポイントをそれぞれ識別するための複数のＳＳＩＤ（Service Set Identifier；アクセスポイント識別子）が選択可能に表示され、施設利用者が無線端末１の画面上で指定することで、通信制御部２３が、指定したＳＳＩＤに対応するＵＲＬのＷｅｂサーバ３へ無線端末１の通信をリダイレクトさせる。各ＳＳＩＤは、複数の広告主Ｅをそれぞれ識別するための識別子でもあり、データ出力部２２は、文字や数字等の記号からなるＳＳＩＤに代えて、広告主の名称や広告内容等（特定情報）を選択可能に表示してもよい。
【００３４】
また、データ出力部２２は、無線接続エリアＡＲ内で検知した無線端末１に対して、リダイレクト先のＷｅｂサーバ３からのＷｅｂページを出力し、当該Ｗｅｂページを無線接続後の無線端末１のトップ画面（無線接続後における最初の表示画面）に表示させる機能を備える。当該Ｗｅｂページには、自治体施設Ｚの施設情報、施設利用者が指定したＳＳＩＤに対応する広告主Ｅの広告、アンケートサーバ４のＵＲＬへ画面遷移するためのアンケートボタン等が含まれる。
【００３５】
また、データ出力部２２は、無線接続エリアＡＲ内で検知した無線端末１に対して、画面遷移先のアンケートサーバ４からのアンケートページを出力し、当該アンケートページを無線端末１の画面に表示させ、施設利用者が入力したアンケート結果をアンケートサーバ４へ出力する機能を備える。アンケートページとは、（１）自治体施設Ｚに掲示・設置された壁面ポスター１００Ａやデジタルサイネージ１００Ｂ（表示媒体・広告媒体）、（２）当該表示媒体・広告媒体に表示された広告の内容（表示内容）、（３）無線接続画面に表示されたＳＳＩＤに代わる広告主の名称等（表示内容）、（４）Ｗｅｂページに含まれる広告の内容（表示内容）、（５）アンケートページに含まれる広告の内容（表示内容）、について、壁面ポスターの枚数や広告内容等（特定情報）の適正等を回答するための情報収集ページである。アンケート対象は、上記（１）〜（５）のうち全てでもよいし、任意のものでもよく、少なくとも１つ以上あればよい。また、アンケートページは、広告事業者Ｃの管理する特定の所在（ドメイン）に位置するアンケートサーバ４に格納されている。
【００３６】
通信制御部２３は、通信ネットワークＮに接続され、無線アクセス装置２の通信処理を制御する機能を備える。例えば、通信制御部２３は、無線接続画面で施設利用者が指定したＳＳＩＤに対応するＵＲＬのＷｅｂサーバ３へ無線端末１の通信をリダイレクトする。例えば、通信制御部２３は、Ｗｅｂページ画面で施設利用者が押し下げたアンケートボタンに紐付けられたＵＲＬのアンケートサーバ４へ無線端末１の通信を転送する。例えば、通信制御部２３は、アンケートページに対する施設利用者のアンケート結果を分析装置５へ転送する。
【００３７】
履歴情報収集部２４は、無線アクセス装置２に対する無線端末１のアクセス履歴を収集して記憶管理する機能を備える。例えば、履歴情報収集部２４は、無線端末１が無線アクセス装置２に接続した接続開始時刻や接続終了時刻等を収集する。なお、当該無線端末１のアクセス履歴は、Ｗｉ−Ｆｉ通信サービスの契約者である指定管理者Ｂ以外は参照不可である。
【００３８】
ＳＳＩＤ管理部２５は、ＳＳＩＤを記憶管理する機能を備える。例えば、ＳＳＩＤ管理部２５は、所定のＳＳＩＤと、当該所定のＳＳＩＤに係る広告主の名称等と、リダイレクト先のＵＲＬと、を関連付けて、ＳＳＩＤ管理テーブルとして記憶管理する。当該ＳＳＩＤ管理テーブルは、無線端末１のアクセス履歴と同様に、Ｗｉ−Ｆｉ通信サービスの契約者である指定管理者Ｂ以外は変更不可である。そのため、指定管理者Ｂが指定管理者端末８を用いて自らウェブブラウザで無線アクセス装置２にアクセスすることで、当該ＳＳＩＤ管理テーブルを変更（修正、追加、削除）する。又は、指定管理者Ｂからの変更の申し込みに基づき、通信事業者Ｄが通信事業者端末９を用いてウェブブラウザでアクセスすることで変更可能である。
【００３９】
＜Ｗｅｂサーバ＞
次に、Ｗｅｂサーバ３について説明する。Ｗｅｂサーバ３は、広告事業者Ｃが管理するサーバ装置であり、Ｗｅｂページを出力するサーバ装置である。当該Ｗｅｂサーバ３は、通信ネットワークＮにおいて、無線アクセス装置２のＳＳＩＤ管理テーブルに格納されたリダイレクト先のＵＲＬの場所に位置する。当該ＵＲＬは、広告事業者Ｃが管理するＵＲＬ（ドメイン）である。
【００４０】
図５は、Ｗｅｂサーバ３の機能ブロック構成を示す図である。当該Ｗｅｂサーバ３は、主として、通信制御部３１と、Ｗｅｂページ生成部３２と、データ管理部３３と、を備えて構成される。
【００４１】
通信制御部３１は、通信ネットワークＮに接続され、Ｗｅｂサーバ３の通信処理を制御する機能を備える。例えば、通信制御部３１は、Ｗｅｂサーバ３で生成したＷｅｂページを無線アクセス装置２を介して無線端末１へ送信する。
【００４２】
Ｗｅｂページ生成部３２は、自治体施設Ｚの施設情報等を含むＷｅｂページを生成する機能を備える。例えば、Ｗｅｂページ生成部３２は、自治体施設Ｚの画像、電話番号、住所、所在地等の施設情報、施設利用者が選択したＳＳＩＤに対応する広告主Ｅの広告、アンケートサーバ４のＵＲＬへ画面遷移するためのアンケートボタン等を含むＷｅｂページを生成する。
【００４３】
データ管理部３３は、Ｗｅｂページを生成するために必要な情報を記憶管理する機能を備える。例えば、データ管理部３３は、自治体施設Ｚの施設情報、ＳＳＩＤと広告主ＥのＩＤとを関連付けた広告主管理テーブル、各広告主Ｅの広告情報等を記憶する。これらの情報は、広告事業者Ｃにより、管理端末６を用いてＷｅｂサーバ３へアクセスすることで変更（修正、追加、削除）可能である。
【００４４】
＜アンケートサーバ＞
次に、アンケートサーバ４について説明する。アンケートサーバ４は、広告事業者Ｃが管理するサーバ装置であり、アンケートページを出力するサーバ装置である。当該アンケートサーバ４は、通信ネットワークＮにおいて、Ｗｅｂページのアンケートボタンに紐付けられたＵＲＬの場所に位置する。当該ＵＲＬは、広告事業者Ｃが管理するＵＲＬ（ドメイン）である。
【００４５】
図６は、アンケートサーバ４の機能ブロック構成を示す図である。当該アンケートサーバ４は、主として、通信制御部４１と、アンケートページ制御部４２と、履歴情報収集部４３と、データ管理部４４と、アンケート結果記憶部４５と、を備えて構成される。
【００４６】
通信制御部４１は、通信ネットワークＮに接続され、アンケートサーバ４の通信処理を制御する機能を備える。例えば、通信制御部４１は、アンケートサーバ４で生成したアンケートページを無線アクセス装置２を介して無線端末１へ送信する。
【００４７】
アンケートページ制御部４２は、上記（１）〜（５）に示した広告及び広告媒体について、壁面ポスターの枚数や広告内容の適正等を回答するためのアンケートページを生成し、当該アンケートページに対して入力された施設利用者のアンケート結果を広告主Ｅ毎にアンケート結果記憶部４５に記憶する機能を備える。
【００４８】
例えば、アンケートページ制御部４２は、自治体施設Ｚに掲示・設置された壁面ポスター１００Ａやデジタルサイネージ１００Ｂ（上記（１））、当該表示媒体・広告媒体に表示された広告の内容（上記（２））、について、壁面ポスターの枚数や広告内容等の適正等を伺うアンケート文を含むアンケートページを生成する。
【００４９】
また、アンケートページ制御部４２は、自治体施設Ｚに掲示・設置されていない広告に関するアンケート文を含めることも可能であり、無線接続画面に表示されたＳＳＩＤに代わる広告主の名称等（上記（３））、Ｗｅｂページに含まれる広告の内容（上記（４））、についてのアンケート文をアンケートページに含めてもよい。
【００５０】
さらに、アンケートページ制御部４２は、アンケートページ自体にも広告を含めることも可能であり、当該広告の内容（上記（５））、についてのアンケート文をアンケートページに含めてもよい。
【００５１】
なお、アンケートページ制御部４２は、広告主毎に別々のアンケートページを生成してもよいし、全部又は一部の広告主に共通のアンケートページを生成してもよい。
【００５２】
履歴情報収集部４３は、アンケートサーバ４に対する無線端末１のアクセス履歴、アンケートページ上で行われた施設利用者の操作履歴を収集して記憶管理する機能を備える。例えば、履歴情報収集部４３は、無線端末１がアンケートサーバ４に接続した接続開始時刻や接続終了時刻、アンケートページの拡大・縮小等の処理内容と当該処理の実行時刻、アンケート各項目への入力時刻等を収集する。なお、当該無線端末１のアクセス履歴や施設利用者の操作履歴は、広告事業者Ｃ以外は参照不可である。
【００５３】
データ管理部４４は、アンケートページを生成するために必要な情報を記憶管理する機能を備える。例えば、データ管理部４４は、アンケート文、広告主Ｅの広告情報等を記憶する。これらの情報は、広告事業者Ｃにより、管理端末６を用いてアンケートサーバ４へアクセスすることで変更（修正、追加、削除）可能である。
【００５４】
アンケート結果記憶部４５は、広告及び広告媒体に対する広告主Ｅ毎の施設利用者のアンケート結果を読み出し可能に記憶する機能を備える。
【００５５】
＜分析装置＞
次に、分析装置５について説明する。分析装置５は、広告事業者Ｃが管理するサーバ装置であり、自治体施設Ｚに掲示・設置された壁面ポスター等の広告及び広告媒体に対する評価に関するアンケート結果を収集し、広告仕様の見直し等を分析して、広告主Ｅへフィードバックするサーバ装置である。
【００５６】
図７は、分析装置５の機能ブロック構成を示す図である。当該分析装置５は、主として、通信制御部５１と、アンケート結果取得部５２と、履歴情報取得部５３と、広告効果分析部５４と、分析結果出力部５５と、分析結果記憶部５６と、を備えて構成される。
【００５７】
通信制御部５１は、通信ネットワークＮに接続され、分析装置５の通信処理を制御する機能を備える。
【００５８】
アンケート結果取得部（受信部）５２は、アンケートサーバ４へ要求し、又はアンケートサーバ４から自動的に、広告及び広告媒体に対する広告主Ｅ毎の施設利用者のアンケート結果（アクセス情報）を取得（受信）する機能を備える。
【００５９】
履歴情報取得部５３は、Ｗｉ−Ｆｉ通信サービスの契約者である指定管理者Ｂの許諾のもと、無線アクセス装置２から、無線アクセス装置２に対する無線端末１のアクセス履歴を取得する機能を備える。また、履歴情報取得部５３は、アンケートサーバ４から、アンケートサーバ４に対する無線端末１のアクセス履歴、アンケートページ上で行われた施設利用者の操作履歴を取得する機能を備える。なお、無線アクセス装置２から無線端末１のアクセス履歴を取得する際に指定管理者Ｂの許諾を受ける理由は、広告事業者Ｃにとって指定管理者Ｂは他人に該当するからである。
【００６０】
広告効果分析部（分析部）５４は、広告主Ｅ毎のアンケート結果（アクセス情報）と、無線アクセス装置２に対する無線端末１のアクセス履歴（アクセス情報）と、アンケートサーバ４に対する無線端末１のアクセス履歴（アクセス情報）及びアンケートページ上で行われた施設利用者の操作履歴（アクセス情報）と、を用いて、広告主Ｅ毎に、上記（１）〜（５）に係る広告及び広告媒体について、壁面ポスターの枚数や広告内容等（特定情報）の効果を算出（分析）して分析結果記憶部５６に記憶する機能を備える。例えば、広告効果分析部５４は、広告の仕様（広告内容、広告媒体の数量、広告の設置場所等）の見直し等を分析する。これにより、広告主Ｅは、提示した広告の広告効果を把握でき、広告枠の継続契約等を適切に判断できる。
【００６１】
分析結果出力部５５は、広告効果の分析結果を広告主Ｅ毎に又は複数の広告主Ｅの広告効果を対比等して分析装置５のモニタ画面に表示する機能を備える。また、分析結果出力部５５は、各広告主Ｅの広告による広告効果の分析結果を当該各広告主Ｅの広告主端末７へそれぞれ送信する機能を備える。
【００６２】
分析結果記憶部５６は、広告効果の分析結果を読み出し可能に記憶する機能を備える。
【００６３】
＜Ｗｅｂサーバ、アンケートサーバ、分析装置の共通事項＞
Ｗｅｂサーバ３と、アンケートサーバ４と、分析装置５とは、それぞれ広告事業者Ｃが管理するので、それら全て又は任意の２つを物理的に１つのサーバ装置で実現してもよい。１つのサーバ装置に実装することにより、サーバ装置間の通信が通信速度の高いバス通信になるので、データ受け渡しが高速になるメリットがある。特に、Ｗｅｂサーバ３とアンケートサーバ４を同じ１つのサーバ装置で実現すると、共通する１つのＵＲＬ（ドメイン）を使用可能となり、広告事業者Ｃによるアドレス管理が容易になる。
【００６４】
一方、本実施形態のように、Ｗｅｂページ提供、アンケートページ提供、広告効果分析の各機能処理を複数のサーバ装置でそれぞれ実施する場合、機能処理間でＣＰＵやメモリを共有しないので、自治体施設や広告が増加した場合でも速度低下を招くことなく対応できるメリットがある。
【００６５】
また、Ｗｅｂサーバ３と、アンケートサーバ４と、分析装置５とは、それぞれ、ＣＰＵ、メモリ、マウス、キーボード、通信インタフェース、モニタを備えたコンピュータで実現可能である。また、当該コンピュータを機能させるためのプログラム、当該プログラムの記憶媒体を作成することも可能である。
【００６６】
＜管理端末、広告主端末、指定管理者端末、通信事業者端末＞
次に、管理端末６と、広告主端末７と、指定管理者端末８と、通信事業者端末９とについて説明する。
【００６７】
管理端末６は、広告事業者Ｃが、Ｗｅｂサーバ３と、アンケートサーバ４と、分析装置５と、にそれぞれ格納されたデータを変更（修正、追加、削除）、参照等するために用いる一般的なパソコン等のクライアント端末である。例えば、広告事業者Ｃによる変更操作に基づき、管理端末６は、Ｗｅｂサーバ３に格納された自治体施設Ｚの施設情報や広告主Ｅの広告情報、アンケートサーバ４に記憶されたアンケート文や広告主Ｅの広告情報等を変更する。
【００６８】
広告主端末７は、分析装置５から、広告主Ｅの広告及び広告媒体に対する広告効果の分析結果を受信してモニタ画面に表示するクライアント端末である。当該広告主端末７としては、一般的なパソコン、タブレット端末、スマートフォン端末等が考えられるが、電話端末、ＦＡＸ端末でもよい。
【００６９】
指定管理者端末８は、指定管理者Ｂが無線アクセス装置２に格納されたデータを変更（修正、追加、削除）、参照等するために用いる一般的なパソコン等のクライアント端末である。例えば、指定管理者Ｂによる操作に基づき、指定管理者端末８は、無線アクセス装置２に格納されたＳＳＩＤ管理テーブルを変更し、無線アクセス装置２に格納された無線端末１のアクセス履歴をモニタ画面に表示する。
【００７０】
通信事業者端末９は、通信事業者Ｄが無線アクセス装置２等に格納されたデータを変更（修正、追加、削除）、管理等するために用いる一般的なパソコン等のクライアント端末である。例えば、指定管理者Ｂからの変更の申し込みに応じ通信事業者Ｄによる操作に基づき、通信事業者端末９は、無線アクセス装置２に格納されたＳＳＩＤ管理テーブルを変更する。
【００７１】
＜分析システムの動作＞
次に、上記分析システム１００の動作の例について説明する。図８は、当該分析システム１００で行う分析方法の処理シーケンスを示す図である。
【００７２】
ステップＳ１；
まず、近隣住民が行事参加のために自治体施設Ｚに来訪すると、当該近隣住民である自治体施設Ｚの施設利用者は、自治体施設Ｚの遊休スペースＳＰ（例えば、１階入口、１階下駄箱、１階ロビー等）に掲示・設置された広告媒体である壁面ポスター１００Ａやデジタルサイネージ１００Ｂの広告を閲覧する。そして、施設利用者が移動し、又は当該遊休スペースＳＰにおいて、当該遊休スペースＳＰと異なる位置空間又は同じ位置空間に設置された無線アクセス装置２の無線接続エリアＡＲに侵入すると、無線アクセス装置２は、当該施設利用者の無線端末１を検知する。
【００７３】
ステップＳ２；
次に、無線アクセス装置２は、検知した無線端末１にＷｉ−Ｆｉ接続画面を出力して当該無線端末１のモニタ画面に表示させる。Ｗｉ−Ｆｉ接続画面には、図９（ａ）に示すように、施設利用者の周囲にアクセスポイントがあることを示すＳＳＩＤが選択可能に表示される。このとき、表示されたＳＳＩＤが意味のない文字列や数字列の場合、表示中のＳＳＩＤが自治体施設Ｚのアクセスポイントであることを判断できないので、例えば、自治体施設Ｚの名称（例えば、「××運動公園」）を示す文字列を表示する。その他、ＳＳＩＤは広告主Ｅの識別機能も持つので、ＳＳＩＤ管理テーブルを参照して、図９（ｂ）に示すように、ＳＳＩＤの代わりに広告主Ｅの名称や広告内容（特定情報）を表示してもよい。この場合、Ｗｉ−Ｆｉ接続画面やＳＳＩＤが広告媒体となり、Ｗｉ−Ｆｉ接続画面やＳＳＩＤに代わる広告主Ｅの名称が広告価値を持つ。
【００７４】
ステップＳ３，Ｓ４；
次に、施設利用者が、無線端末１のモニタ画面をタッチすることでＷｉ−Ｆｉ接続画面内の複数のＳＳＩＤの中から任意のＳＳＩＤを指定すると、無線アクセス装置２は、ＳＳＩＤ管理テーブルから指定ＳＳＩＤに対応するＵＲＬを取得し、当該ＵＲＬにＳＳＩＤを含めて、当該ＵＲＬのＷｅｂサーバ３へ無線端末１の通信をリダイレクトする。無線アクセス装置２は、ＵＲＬをＳＳＩＤ毎に別々に設定してもよいが、その場合、ＳＳＩＤ毎にＷｅｂサーバ３をそれぞれ構築する必要があるので、複数のＳＳＩＤに対して共通する１つのＵＲＬ（ドメイン）を用いることが望ましい。無線アクセス装置２は、ＵＲＬにＳＳＩＤを関連付けてリダイレクトするので、当該１つのＵＲＬに対応する１つのＷｅｂサーバ３は、当該ＳＳＩＤから広告主Ｅを特定できる。
【００７５】
ステップＳ５，Ｓ６；
次に、Ｗｅｂサーバ３は、無線アクセス装置２から無線端末１の通信を受信すると、自治体施設Ｚの施設情報等を含むＷｅｂページを生成して返信し、無線アクセス装置２は、当該Ｗｅｂページを無線端末１に出力してトップ画面（無線接続後における最初の表示画面）に表示させる。無線端末１のトップ画面に表示させる理由は、施設利用者が訪問中の自治体施設Ｚに関する施設情報を先ずは提供し、広告及び広告媒体についてアンケートを行うことを優先するためである。
【００７６】
図１０は、Ｗｅｂページの例を示す図である。Ｗｅｂページには、例えば、自治体施設Ｚの施設情報（例えば、自治体施設Ｚの画像、電話番号、住所、所在地等）、アンケートページに画面遷移するためのアンケートボタン（「wifi運営に関するアンケート」のボタン）、施設スケジュールに画面遷移するための施設スケジュールボタン等が表示される。また、Ｗｅｂサーバ３は、広告主管理テーブルからＵＲＬに関連付けられたＳＳＩＤに対応する広告主ＥのＩＤを取得し、“当該広告主Ｅの広告”や、「当該広告主Ｅの協賛で自治体施設ＺのＷｉ−Ｆｉ運営が成り立っている」旨の広告文を併せてＷｅｂページ内に表示する。この場合、Ｗｅｂページ自体が広告媒体となる。
【００７７】
なお、本実施例では、Ｗｅｂページとアンケートページとが異なるページで形成されている場合、つまり、アンケートページが無線端末１のトップ画面に表示されない場合を説明するが、アンケートページはＷｅｂページと同じページでもよい。例えば、Ｗｅｂサーバ３とアンケートサーバ４とを物理的に１つのサーバ装置で構築し、Ｗｅｂページの中にアンケートページのアンケート文を含め、当該アンケートページを無線端末１のトップ画面に表示してもよい。
【００７８】
ステップＳ７，Ｓ８；
次に、施設利用者が、無線端末１に表示中のＷｅｂページ内のアンケートボタンを押し下げる（タッチする）と、無線アクセス装置２は、当該アンケートボタンに紐付けられたＵＲＬ（ドメイン）のアンケートサーバ４へ無線端末１の通信を転送する。なお、当該転送処理は、Ｗｅｂページからアンケートページへの画面遷移に基づき行われるので、無線アクセス装置２が当該転送処理を自発的・積極的に行うものではない。また、当該画面遷移では、施設利用者が指定した指定ＳＳＩＤもＷｅｂサーバ３からアンケートサーバ４へ引き渡される。
【００７９】
ステップＳ９，Ｓ１０；
次に、アンケートサーバ４は、無線アクセス装置２から無線端末１の通信を受信すると（Ｗｅｂサーバ３のＷｅｂページから画面遷移されると）、広告及び広告媒体について評価するためのアンケートページを生成して出力する。アンケートサーバ４は、広告主Ｅ毎に共通する１つのアンケートページを生成してもよいし、広告主Ｅ毎に異なる別々のアンケートページをそれぞれ生成してもよい。
【００８０】
アンケートページでは、自治体施設Ｚに掲示・設置された広告等のみならず、自治体施設Ｚに掲示・設置されていない広告等もアンケート対象とする。例えば、自治体施設Ｚに掲示・設置された広告等については、（１）自治体施設Ｚの壁面ポスター１００Ａやデジタルサイネージ１００Ｂ（表示媒体・広告媒体）、（２）当該表示媒体・広告媒体に表示された広告の内容（表示内容）、をアンケート対象とする。自治体施設Ｚに掲示・設置されていない広告等については、（３）Ｗｉ−Ｆｉ接続画面に表示されていたＳＳＩＤに代わる広告主の名称等（表示内容）、（４）Ｗｅｂページに含まれていた広告の内容、をアンケート対象とする。具体的には、図１１に示すように、年代や住まい等の基本情報、施設の利用頻度や利用目的等の施設利用状況、上記（１）〜（４）の広告及び広告媒体について、例えば、「広告の内容を見て問い合わせをした」、「広告の枚数が多いと感じる」、「広告の掲載箇所が不適切と感じる」、「Ｗｉ−Ｆｉ運営を継続して欲しい」等、施設利用者の意見や印象等を伺うアンケート文が含まれる。
【００８１】
また、アンケートサーバ４は、アンケートページ自体に広告を含めて生成してもよい。具体的には、図１２の［ＰＲ］枠内に示すように、アンケートページに広告枠を挿入し、上記（１）〜（４）に加えて、（５）当該広告枠内の広告内容についてもアンケート対象とする。例えば、自治体施設Ｚへの広告掲載後に開発している新製品の商品や当該商品の機能等を広告するような場合に活用する。この場合、アンケートページが広告媒体となる。
【００８２】
そして、無線アクセス装置２は、アンケートサーバ４からのアンケートページを無線端末１に出力して当該無線端末１のモニタ画面に表示させる。当該アンケートページには、上記（１）〜（５）に係る広告及び広告媒体について、壁面ポスターの枚数や広告内容等（特定情報）の適正等のアンケート文が含まれ、かつ、アンケートサーバ４は、広告事業者Ｃが管理するＵＲＬの場所に位置する。それゆえ、無線アクセス装置２は、「無線接続エリアの内側で検知した無線端末に対して施設内の表示媒体と前記表示媒体の表示内容とのうち１つ以上に係る特定情報に関する特定の所在からの情報収集ページを出力する無線アクセス装置」となる。
【００８３】
ステップＳ１１〜Ｓ１３；
その後、施設利用者が、無線端末１に表示されたアンケートページに入力して送信ボタンを押し下げる（タッチする）と、アンケートサーバ４は、無線アクセス装置２を通じて、アンケートページに対して入力した施設利用者のアンケート結果を受信し、広告主Ｅに関連付けて記憶する。これにより、広告主Ｅ毎のアンケート結果が収集することとなる。
【００８４】
なお、本実施例では、アンケートサーバ４と分析装置５とを物理的に異なるサーバ装置で構築した場合を説明しているが、分析装置５がアンケート結果を用いて分析することを考慮すると、アンケートサーバ４と分析装置５とを同じサーバ装置で構築してもよい。その場合、分析装置５は、無線アクセス装置２からアンケート結果を直接受信することとなる。本実施例の場合、無線アクセス装置２はアンケートサーバから間接的に取得するが、無線アクセス装置２を経由する点については同じなので、分析装置５は、無線アクセス装置２を通じてアンケート結果を受信すると言える。
【００８５】
ステップＳ１４，Ｓ１５；
次に、分析装置５は、アンケートサーバ４から、広告及び広告媒体に対する施設利用者の広告主Ｅ毎のアンケート結果（アクセス情報）を取得する。また、分析装置５は、指定管理者Ｂの許諾のもと、無線アクセス装置２から、無線アクセス装置２に対する無線端末１のアクセス履歴（アクセス情報）を取得するとともに、アンケートサーバ４から、アンケートサーバ４に対する無線端末１のアクセス履歴（アクセス情報）とアンケートページ上で行われた施設利用者の操作履歴（アクセス情報）を取得する。アクセス履歴とは、例えば、無線端末１が無線アクセス装置２やアンケートサーバ４に接続した接続開始時刻や接続終了時刻である。操作履歴とは、アンケートページ上で行われた拡大・縮小等の処理内容と当該処理の実行時刻、アンケート各項目への入力時刻等である。なお、指定管理者Ｂから許諾を得ていない場合、分析装置５は、無線アクセス装置２から、無線アクセス装置２に対する無線端末１のアクセス履歴（アクセス情報）をあえて取得しないようにしてもよい。
【００８６】
ステップＳ１６；
その後、分析装置５は、取得した上記全てのアクセス情報（アンケート結果、アクセス履歴、操作履歴）を用いて、広告主Ｅ毎に、上記（１）〜（５）について広告及び広告媒体の広告効果を算出する。具体的には、広告及び広告媒体の仕様（広告内容、広告媒体の数量、広告の設置場所等）の見直し、広告継続の実効性等について評価・分析を行う。以下、広告効果の分析方法例について説明する。
【００８７】
（分析方法の具体例１）
例えば、分析装置５は、所定の広告に対して「広告の内容を見て問い合わせをした」の回答数（チェック数）が閾値以上である場合、「現在の広告内容は適正である」という分析結果を算出する。その他、「広告の枚数が多いと感じる」の回答数が閾値以上である場合、「広告を少なくした方がよい」という分析結果を算出する。また、「掲載箇所が不適切と感じる」の回答数が閾値以上の場合、「広告の掲載場所を変更した方がよい」という分析結果を算出する。これら以外にも、アンケート結果の内容に応じて、例えば、「広告の内容を家族向けのものに変更した方がよい」などの分析結果を算出してもよい。その後、当該分析結果を広告主Ｅに関連付けて記憶管理する。
【００８８】
これにより、広告主Ｅは、提示した広告の広告効果を把握でき、広告枠の継続契約等を適切に判断可能となる。なお、分析結果の算出方法については、上記のような閾値との比較に基づいて行ってもよいし、項目間で回答数を比較した結果に基づいて行ってもよいし、ディープラーニング等の学習モデルを用いてもよい。
【００８９】
（分析方法の具体例２）
例えば、分析装置５は、同一の自治体施設Ｚ内において、無線接続エリアＡＲ１の内側に位置する広告及び広告媒体・表示媒体に係るアンケート結果と、当該無線接続エリアＡＲ１の外側に位置する広告及び広告媒体・表示媒体に係るアンケート結果とを共に分析対象とする。ここでは、同一の自治体施設Ｚ内において、広告内容（広告主）が階毎に異なることとし、各階に各無線アクセス装置２がそれぞれ設置され、当該各無線アクセス装置２は、専用のＳＳＩＤ（広告主）にのみアクセス可能であり、互いの無線接続エリアＡＲは重複しない場合を想定する。
【００９０】
例えば、１階の遊休スペースＳＰには、広告主Ｅ１の広告のみが掲示され、施設利用者は、当該１階で広告主Ｅ１の広告を見て、当該１階における無線アクセス装置１Ａの無線接続エリアＡＲ１に侵入すると、当該広告主Ｅ１のＳＳＩＤのみを含むＷｉ−Ｆｉ接続画面が無線端末１の画面に表示される。当該施設利用者が当該ＳＳＩＤをタッチすると、当該ＳＳＩＤに係る広告主Ｅ１の広告を含むＷｅｂページが無線端末１の画面が表示される。その後、当該施設利用者が当該Ｗｅｂページ内のアンケートボタンをタッチすると、アンケートページに画面遷移し、当該施設利用者がアンケートに回答すると、分析装置５は、当該アンケート結果を用いて当該広告主Ｅ１が掲示した広告の広告効果を算出する。
【００９１】
その後、当該施設利用者が広告主Ｅ２の広告のみが掲示された２階へ上がると、当該施設利用者は、当該２階で広告主Ｅ２の広告を見る。そして、当該２階における別の無線アクセス装置１Ｂの無線接続エリアＡＲ２に侵入すると、当該広告主Ｅ２のＳＳＩＤのみを含むＷｉ−Ｆｉ接続画面が無線端末１の画面に表示される。当該施設利用者が当該ＳＳＩＤをタッチすると、当該ＳＳＩＤに係る広告主Ｅ２の広告を含むＷｅｂページが無線端末１の画面が表示される。その後、当該施設利用者が当該Ｗｅｂページ内のアンケートボタンをタッチすると、アンケートページに画面遷移し、当該施設利用者がアンケートに回答すると、分析装置５は、アンケート結果を用いて当該広告主Ｅ２が掲示した広告の広告効果を算出する。
【００９２】
具体例２によれば、分析装置５は、同一の自治体施設Ｚ内において、１階の無線接続エリアＡＲ１の内側に位置する広告及び広告媒体・表示媒体に係るアンケート結果と、当該１階の無線接続エリアＡＲ１の外側に位置する広告及び広告媒体・表示媒体に係るアンケート結果とを共に分析対象とするので、自治体施設Ｚにおける広告事業を支援・強化でき、更なる施設利用者の利用満足度の向上に繋がる分析装置を提供できる。
【００９３】
（分析方法の具体例３）
例えば、分析装置５は、アンケートサーバ４から全てのアンケート結果を一度又は部分的に繰り返し取得した後、それらのアンケート結果を広告主Ｅ毎に各広告主Ｅをそれぞれ識別するＳＳＩＤに対応付けて記憶管理し、ＳＳＩＤ毎に広告及び広告媒体の広告効果を分析する。
【００９４】
具体例３によれば、ＳＳＩＤ毎に広告及び広告媒体の広告効果を分析するので、広告主Ｅ毎に広告効果の分析結果を算出でき、広告主Ｅ毎に広告効果の分析結果を提供可能となり、更なる施設利用者の利用満足度の向上に繋がる分析装置を提供できる。
【００９５】
（分析方法の具体例４）
例えば、分析装置５は、単なるアンケート分析以外に、無線アクセス装置２やアンケートサーバ４のアンケートページに対する施設利用者のアクセス履歴及び操作履歴を用いて、当該アンケートページに対するユーザの操作特性を分析する。例えば、アンケートサーバ４への接続開始時刻と接続終了時刻との差からアンケート回答所要時間を求め、アンケートページ上での操作履歴より文字拡大操作の有無を特定して、アンケート回答所要時間が閾値以上、かつ、文字拡大操作が行われている場合、小さな文字が苦手なユーザ又はＩＴへの不慣れなユーザがアンケート回答を行ったと判定し、当該ユーザの割合、当該ユーザの操作時間帯等を算出する。そして、該当する広告及び広告媒体に対して、広告閲覧者には高齢者等が含まれること、高齢者等の割合、高齢者等の操作時間帯等といったユーザ特性を関連付ける。
【００９６】
具体例４によれば、無線アクセス装置２やアンケートサーバ４のアンケートページに対する施設利用者のアクセス履歴及び操作履歴を用いて、当該アンケートページに対するユーザの操作特性を分析するので、広告に対してユーザ特性を関連付けることが可能となる。これにより、広告主Ｅは、掲示・設置中の広告の利用者層等を把握可能となることから、更なる施設利用者の利用満足度の向上に繋がる分析装置を提供できる。
【００９７】
なお、本実施形態では、アンケート回答に直接関連するアンケートサーバ４や無線アクセス装置２のアクセス情報を例に説明したが、Ｗｅｂサーバ３に対するアクセス履歴やＷｅｂページ上の操作履歴を更に用いてもよい。また、操作履歴については、Ｗｅｂページやアンケートページをそれぞれ提供するＷｅｂサーバ３やアンケートサーバ４で取得可能である。
【００９８】
（分析方法の具体例５）
例えば、分析装置５は、異なる複数の期間での各アクセス情報（アクセス履歴、操作履歴）を対比した結果に基づき、又は同一期間での異なる複数の特定情報（壁面ポスターの枚数や広告内容等）に係る各アンケートページに対するアクセス情報の有無又は情報量に基づき、当該特定情報の改善方法を決定する。
【００９９】
例えば、自治体施設Ｚでは、毎週水曜日をバスケットボールの練習日に充てる等、１週間単位で定期的な行事が一巡することが多い。そこで、１週間毎にアクセスの有無等を分析し、１週間毎に比較・対比したアンケート回答傾向・広告の閲覧傾向（多い・少ない）を算出する。これにより、例えば、毎月第１週目は施設利用者数が多く、第４週目は施設利用者が少ない等の分析結果を算出可能となり、広告主Ｅにとっては、週に応じて広告内容を変更する等、より魅力的な広告展開が可能となる。なお、１週間は一定期間の例であり、その他、１箇月単位、１年単位、日の所定時間（例えば、午前中）を対比期間としてもよい。
【０１００】
また、同じ１週間内や同日内であっても、Ｗｉ−Ｆｉ接続画面上で特定の広告主Ｅ１が多く指定され、当該特定の広告主Ｅ１の広告に対するアンケート回答量が多く、その一方で、他の広告主Ｅ２については指定がなくアンケート回答量が少ないという場合もある。この場合、当該広告主Ｅ２の広告内容に魅力がない、広告内容の表現が適切でない、広告の設置場所が不適切であること等が考えられる。そこで、同一期間内における複数の広告主Ｅの各広告に係るアンケートページに対するアクセス情報の有無や当該アクセス情報の情報量を比較し、相対的に当該情報量が少ない広告主Ｅに対して、「広告の枚数を増やした方がよい」、「広告の掲載場所を変更した方がよい」等の改善方法を改善策として決定する。
【０１０１】
具体例５によれば、異なる複数の期間での各アクセス情報を対比した結果に基づき、又は同一期間での異なる複数の特定情報に係る各アンケートページに対するアクセス情報の有無又は情報量に基づき、当該特定情報の改善方法を決定するので、広告主Ｅにとっては、より魅力的な広告展開が可能となり、更なる施設利用者の利用満足度の向上に繋がる分析装置を提供できる。
【０１０２】
（分析方法の具体例６）
その他、分析装置５は、アンケート回答を自動的に規定フォームに整理して集計し、リアルタイムの回答状況やグラフを表示してもよい。また、分析装置５は、分析を容易にするため、アンケート回答や履歴等の全てのデータをスプレッドシート等に入力・表示してもよい。
【０１０３】
ステップＳ１７；
最後に、分析装置５は、ステップＳ１６で算出した各広告主Ｅの広告による広告効果の分析結果を、当該各広告主Ｅの広告主端末７へそれぞれ送信する。
【０１０４】
以上、分析システム１００の動作の例について説明した。当該分析システム１００の動作の例は、あくまでも一例である。ステップＳ１６で説明した分析方法の具体例１〜６については、１つの分析方法を用いてもよいし、複数の分析方法を組み合わせて用いてもよい。
【０１０５】
以上より、本実施形態によれば、分析装置５が、自治体施設Ｚの無線接続エリアＡＲの内側で検知した無線端末１に対して当該自治体施設Ｚ内の壁面ポスター１００Ａ等と当該壁面ポスター１００Ａ等の表示内容とのうち１つ以上に係る壁面ポスターの枚数や広告内容等に関するアンケートサーバ４からのアンケートページを出力する無線アクセス装置２を通じて、当該アンケートページに対する無線端末１からのアンケート結果を受信するアンケート結果取得部５２と、当該アンケート結果を用いて壁面ポスターの枚数や広告内容等の効果を分析する広告効果分析部５４と、を備えるので、施設利用者の利用満足度の向上に繋がる分析装置を提供できる。
【符号の説明】
【０１０６】
１…無線端末
２…無線アクセス装置
２１…端末検知部
２２…データ出力部
２３…通信制御部
２４…履歴情報収集部
２５…ＳＳＩＤ管理部
３…Ｗｅｂサーバ
３１…通信制御部
３２…Ｗｅｂページ生成部
３３…データ管理部
４…アンケートサーバ
４１…通信制御部
４２…アンケートページ制御部
４３…履歴情報収集部
４４…データ管理部
４５…アンケート結果記憶部
５…分析装置
５１…通信制御部
５２…アンケート結果取得部
５３…履歴情報取得部
５４…広告効果分析部
５５…分析結果出力部
５６…分析結果記憶部
６…管理端末
７…広告主端末
８…指定管理者端末
９…通信事業者端末
１００…分析システム
１００Ａ…壁面ポスター
１００Ｂ…デジタルサイネージ
【図１】
2020098456.tif 000003
【図２】
2020098456.tif 000004
【図３】
2020098456.tif 000005
【図４】
2020098456.tif 000006
【図５】
2020098456.tif 000007
【図６】
2020098456.tif 000008
【図７】
2020098456.tif 000009
【図８】
2020098456.tif 000010
【図９】
2020098456.tif 000011
【図１０】
2020098456.tif 000012
【図１１】
2020098456.tif 000013
【図１２】
2020098456.tif 000014
【手続補正書】
【提出日】令和2年4月23日(2020.4.23)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
施設に設置された無線アクセス装置と、前記無線アクセス装置と連動して広告効果の分析を行う分析装置と、を備えた分析システムにおいて、
前記無線アクセス装置は、
無線接続エリアの内側で無線端末を検知する検知部と、
前記無線端末に対して、施設内の広告媒体と前記広告媒体の広告内容とのうち１つ以上に係る広告に関するアンケートであって、前記広告の広告枠を提供する広告事業者が管理する特定の所在からの前記アンケートを出力する出力部と、を備え、
前記分析装置は、
前記無線アクセス装置を通じて入力された前記アンケートに対する前記無線端末からのアンケート結果と、前記無線アクセス装置又は前記特定の所在に対する前記無線端末のアクセス履歴と、を受信する受信部と、
前記アンケート結果及び前記アクセス履歴を用いて、前記アンケートの内容を数値化して判定を行うことにより、前記広告の効果を分析する分析部と、を備える
ことを特徴とする分析システム。
【請求項２】
前記無線アクセス装置は、
広告主毎にＳＳＩＤ（Service Set Identifier）とリダイレクト先のＵＲＬとを関連付けて記憶する管理部を更に備え、
前記出力部は、
前記無線端末に対して、無線接続を開始するための無線接続画面であって、広告主毎の前記ＳＳＩＤが選択可能に表示された前記無線接続画面を出力し、前記無線端末のユーザにより選択された広告主のＳＳＩＤに対応するリダイレクト先から遷移した特定の所在からの前記アンケートを出力する請求項１に記載の分析システム。
【請求項３】
前記分析部は、
前記アクセス履歴に含まれる前記特定の所在への接続開始時刻と接続終了時刻との時刻差から求めた前記アンケートの回答所要時間が閾値以上であり、かつ、前記アクセス履歴に前記アンケートのデータを拡大した操作が含まれる場合、前記無線端末のユーザを高齢者のユーザと判定し、前記広告に係る前記高齢者のユーザの割合を算出するとともに、前記高齢者のユーザの回答時間帯を算出して、前記広告に対して、高齢者の有無、高齢者の割合、高齢者の回答時間帯のうちいずれか１つ以上のユーザ特性を関連付けることを特徴とする請求項１又は２に記載の分析システム。
【請求項４】
前記分析部は、
前記広告の広告主毎に、前記施設内に設けられた広告媒体、前記広告媒体に表示された広告内容、無線接続を開始するための無線接続画面に表示された広告主の名称、前記無線接続画面に表示された広告内容、前記アンケートのページに表示された広告内容、に関する広告効果を分析することを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の分析システム。
【請求項５】
前記分析装置は、
前記広告の広告枠を提供する広告事業者が管理する特定の所在からの前記アンケートに係る前記広告の効果を、前記広告枠に前記広告を掲載した広告主が用いる広告主端末へ送信する分析結果出力部を更に備えることを特徴とする請求項１乃至４のいずれかに記載の分析システム。
【請求項６】
前記アンケートは、
無線接続開始後に最初に前記無線端末に表示され前記施設に関する情報が掲載されたトップ画面に設けられたアンケートボタンから遷移する、又は、前記トップ画面に含まれていることを特徴とする請求項１乃至５のいずれかに記載の分析システム。
【請求項７】
前記施設は、自治体の施設であって、
前記アンケートは、
前記自治体の施設内の遊休スペースに設けられた表示媒体と前記表示媒体の表示内容とのうち１つ以上に係る広告に関するアンケートであることを特徴とする請求項１乃至６のいずれかに記載の分析システム。
【請求項８】
前記アンケートは、
前記施設の壁面に設けられた壁面ポスターの数及び広告内容の適正に関する質問項目を含むことを特徴とする請求項１乃至７のいずれかに記載の分析システム。
【請求項９】
前記アクセス履歴は、
前記無線アクセス装置又は前記特定の所在との接続を開始した前記無線端末の接続開始時刻又は終了した接続終了時刻、前記アンケートのデータを拡大又は縮小した操作又は時刻、前記アンケートに含まれる項目に回答を入力した時刻、のうちいずれか１つ以上であることを特徴とする請求項１乃至８のいずれかに記載の分析システム。