(57)【要約】【課題】サーバー装置からクライアント装置にリモート接続する技術において、クライアント装置のセキュリティを保つ。【解決手段】クライアント装置は、操作装置と、表示装置と、サーバー装置とのリモート接続を確立し、前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する一連の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に表示し、前記操作装置に入力された前記一連の操作手順が、第１の操作手順であると判断すると、前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する、前記第１の操作手順に続く一連の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に非表示とし、前記操作装置に入力された、前記第１の操作手順に続く前記一連の操作手順が、第２の操作手順であると判断すると、前記サーバー装置がリモートで前記クライアント装置を調整するモードであるリモート調整モードを起動する制御回路とを具備する。【選択図】図５
2020126300.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
クライアント装置であって、
操作装置と、
表示装置と、
サーバー装置とのリモート接続を確立し、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する一連の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に表示し、
前記操作装置に入力された前記一連の操作手順が、第１の操作手順であると判断すると、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する、前記第１の操作手順に続く一連の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に非表示とし、
前記操作装置に入力された、前記第１の操作手順に続く前記一連の操作手順が、第２の操作手順であると判断すると、
前記サーバー装置がリモートで前記クライアント装置を調整するモードであるリモート調整モードを起動する
制御回路と
を具備するクライアント装置。
【請求項２】
請求項１に記載のクライアント装置であって、
前記制御回路は、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する、前記第１の操作手順に続く一連の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に非表示とした後、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力した、前記第１の操作手順に続く前記一連の操作手順が、前記第２の操作手順でないと判断すると、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する、前記第２の操作手順でないと判断した後の、一連の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に表示する
クライアント装置。
【請求項３】
請求項１又は２に記載のクライアント装置であって、
前記制御回路は、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する一連の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に表示するか非表示とするかを、前記サーバー装置に通知する
クライアント装置。
【請求項４】
請求項１乃至３の何れか一項に記載のクライアント装置であって、
前記制御回路は、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する、前記第１の操作手順と前記第１の操作手順に続く前記第２の操作手順とを含む一連のリモート調整モード移行操作手順を検出すると、前記リモート調整モードを起動し、
前記第１の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に表示し、
前記第２の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に非表示とする
クライアント装置。
【請求項５】
操作装置と、表示装置とを有するクライアント装置の制御回路を、
サーバー装置とのリモート接続を確立し、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する一連の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に表示し、
前記操作装置に入力された前記一連の操作手順が、第１の操作手順であると判断すると、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する、前記第１の操作手順に続く一連の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に非表示とし、
前記操作装置に入力された、前記第１の操作手順に続く前記一連の操作手順が、第２の操作手順であると判断すると、
前記サーバー装置がリモートで前記クライアント装置を調整するモードであるリモート調整モードを起動する
よう動作させるリモート調整モード管理プログラム。
【請求項６】
サーバー装置と、
クライアント装置とを具備し、
前記クライアント装置は、
操作装置と、
表示装置と、
サーバー装置とのリモート接続を確立し、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する一連の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に表示し、
前記操作装置に入力された前記一連の操作手順が、第１の操作手順であると判断すると、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する、前記第１の操作手順に続く一連の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に非表示とし、
前記操作装置に入力された、前記第１の操作手順に続く前記一連の操作手順が、第２の操作手順であると判断すると、
前記サーバー装置がリモートで前記クライアント装置を調整するモードであるリモート調整モードを起動する
制御回路と
とを有する
リモート調整モード管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サーバー装置とのリモート接続を確立することが可能なクライアント装置に関する。本発明は、さらに、このクライアント装置が実行するリモート調整モード管理プログラムに関する。本発明は、さらに、このクライアント装置及びサーバー装置を有するリモート調整モード管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ネットワークを介してサーバー装置からクライアント装置にリモート接続することで、クライアント装置のリモートメンテナンスを行う技術が知られている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００６−０１８７１４号公報
【特許文献２】特開２０１５−１２０２７３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
サーバー装置からクライアント装置にリモート接続する技術においては、クライアント装置のセキュリティを保つことが望ましい。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本開示の一形態に係るクライアント装置は、
操作装置と、
表示装置と、
サーバー装置とのリモート接続を確立し、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する一連の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に表示し、
前記操作装置に入力された前記一連の操作手順が、第１の操作手順であると判断すると、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する、前記第１の操作手順に続く一連の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に非表示とし、
前記操作装置に入力された、前記第１の操作手順に続く前記一連の操作手順が、第２の操作手順であると判断すると、
前記サーバー装置がリモートで前記クライアント装置を調整するモードであるリモート調整モードを起動する
制御回路と
を具備する。
【０００６】
（１）本実施形態によれば、クライアント装置は、サーバー装置がリモートで操作装置に入力する、第１の操作手順に続く一連の操作手順に基づく情報を、表示装置に非表示とする。これにより、サーバー装置がリモート調整モードを起動するときに、サーバー装置がリモートでクライアント装置の操作装置への操作に基づく情報の全てを表示装置に表示して、リモート調整モードを起動するための操作手順の全てをユーザーに見られてしまう、という事態が発生することを確実に防止する。また、本実施形態によれば、クライアント装置は、サーバー装置がリモートで操作装置に入力する一連の操作手順が、第１の操作手順であると判断すると、非表示とする。言い換えれば、クライアント装置自体が、非表示とするためのトリガを判断できる。これにより、サーバー装置を操作するオペレーターが、例えばクライアント装置の表示装置の非表示を設定等をする必要が無い。これにより、サーバー装置がリモート調整モードを起動するときに、サーバー装置がリモートでクライアント装置の操作装置への操作に基づく情報を表示装置に表示して、リモート調整モードを起動するための操作手順の全てをユーザーに見られてしまう、という事態が発生することを、益々確実に防止する。
【０００７】
前記制御回路は、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する、前記第１の操作手順に続く一連の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に非表示とした後、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力した、前記第１の操作手順に続く前記一連の操作手順が、前記第２の操作手順でないと判断すると、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する、前記第２の操作手順でないと判断した後の、一連の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に表示する。
【０００８】
（２）本実施形態によれば、クライアント装置は、サーバー装置がリモートで操作装置に入力した、第１の操作手順に続く一連の操作手順が、第２の操作手順でないと判断すると、第２の操作手順でないと判断した後の、一連の操作手順に基づく情報を、表示装置に表示する。これにより、第１の操作手順に続く一連の操作手順のうち、第２の操作手順でないと判断するまでは、表示装置に表示しないため、リモート調整モードを起動するための操作手順のうち、第２の操作手順の一部をユーザーに見られてしまう、という事態が発生することを防止する。
【０００９】
前記制御回路は、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する一連の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に表示するか非表示とするかを、前記サーバー装置に通知する。
【００１０】
（３）本実施形態によれば、オペレーターは、第１の操作手順及び第２の操作手順を、それぞれ、サーバー装置に正確に入力したか、誤って入力したかを知ることができる。
【００１１】
前記制御回路は、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する、前記第１の操作手順と前記第１の操作手順に続く前記第２の操作手順とを含む一連のリモート調整モード移行操作手順を検出すると、前記リモート調整モードを起動し、
前記第１の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に表示し、
前記第２の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に非表示とする。
【００１２】
（４）本実施形態によれば、サーバー装置がリモート調整モードを起動するときに、サーバー装置がリモートでクライアント装置の操作装置への操作に基づく情報の全てを表示装置に表示して、リモート調整モードを起動するための操作手順の全てをユーザーに見られてしまう、という事態が発生することを確実に防止する。また、本実施形態によれば、クライアント装置は、第２の操作手順に基づく情報を非表示とする。言い換えれば、クライアント装置自体が、非表示とするためのトリガを判断できる。これにより、サーバー装置を操作するオペレーターが、例えばクライアント装置の表示装置の非表示を設定等をする必要が無い。これにより、サーバー装置がリモート調整モードを起動するときに、サーバー装置がリモートでクライアント装置の操作装置への操作に基づく情報を表示装置に表示して、リモート調整モードを起動するための操作手順の全てをユーザーに見られてしまう、という事態が発生することを、益々確実に防止する。
【００１３】
本開示の一形態に係るリモート調整モード管理プログラムは、
操作装置と、表示装置とを有するクライアント装置の制御回路を、
サーバー装置とのリモート接続を確立し、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する一連の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に表示し、
前記操作装置に入力された前記一連の操作手順が、第１の操作手順であると判断すると、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する、前記第１の操作手順に続く一連の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に非表示とし、
前記操作装置に入力された、前記第１の操作手順に続く前記一連の操作手順が、第２の操作手順であると判断すると、
前記サーバー装置がリモートで前記クライアント装置を調整するモードであるリモート調整モードを起動する
よう動作させる。
【００１４】
本開示の一形態に係るリモート調整モード管理システムは、
サーバー装置と、
クライアント装置とを具備し、
前記クライアント装置は、
操作装置と、
表示装置と、
サーバー装置とのリモート接続を確立し、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する一連の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に表示し、
前記操作装置に入力された前記一連の操作手順が、第１の操作手順であると判断すると、
前記サーバー装置がリモートで前記操作装置に入力する、前記第１の操作手順に続く一連の操作手順に基づく情報を、前記表示装置に非表示とし、
前記操作装置に入力された、前記第１の操作手順に続く前記一連の操作手順が、第２の操作手順であると判断すると、
前記サーバー装置がリモートで前記クライアント装置を調整するモードであるリモート調整モードを起動する
制御回路と
とを有する。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、サーバー装置からクライアント装置にリモート接続する技術においては、クライアント装置のセキュリティを保つことを図れる。
【００１６】
なお、ここに記載された効果は必ずしも限定されるものではなく、本開示中に記載されたいずれかの効果であってもよい。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本発明の一実施形態に係るリモート調整モード管理システムを示す。
【図２】クライアント装置のハードウェア構成を示す。
【図３】サーバー装置のハードウェア構成を示す。
【図４】クライアント装置の機能的構成を示す。
【図５】クライアント装置の動作フローを示す。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下、図面を参照しながら、本開示の実施形態を説明する。
【００１９】
１．リモート調整モード管理システム
【００２０】
図１は、本発明の一実施形態に係るリモート調整モード管理システムを示す。
【００２１】
リモート調整モード管理システム１は、クライアント装置１０と、サーバー装置２０とを有する。クライアント装置１０と、サーバー装置２０とは、インターネット等のネットワークＮを介して通信可能に接続される。
【００２２】
クライアント装置１０は、例えば、画像形成装置（Multifunction Peripheral、ＭＦＰ）である。
【００２３】
サーバー装置２０は、クライアント装置１０のヘルプデスクやコールセンター等に設置された、例えば汎用のパーソナルコンピューターである。サーバー装置２０は、ヘルプデスクやコールセンター等の従業員（オペレーター）により操作される。サーバー装置２０は、行われた操作に従って、ネットワークＮを介してクライアント装置１０にリモート接続する。
【００２４】
サーバー装置２０は、クライアント装置１０にリモート接続し、クライアント装置１０に対するリモートガイダンスモード、リモートメンテナンスモード及びリモート調整モードを起動及び実行することができる。
【００２５】
「リモートガイダンスモード」は、例えば、ユーザー（エンドユーザー。以下同じ）がクライアント装置１０を使用中にクライアント装置１０にトラブルがあった場合に、トラブルを解決するためのガイダンスをするモードである。「リモートメンテナンスモード」は、例えば、クライアント装置１０の使用に伴い経時的に発生し得る比較的小規模なトラブル（用紙に印刷される画質が悪い等）があった場合に、ドラムクリーニングを実行する等によりメンテナンスをするモードである。「リモート調整モード」は、クライアント装置１０の詳細な調整を設定したり、通常の使用状況で発生することが想定されない比較的大規模なトラブルを回復したりするために、サーバー装置２０がリモートでクライアント装置１０を調整するモードである。
【００２６】
「リモートガイダンスモード」は、クライアント装置１０の操作方法を、クライアント装置１０の表示部１７ａに表示して、ユーザーに積極的に見せることを意図する。「リモートメンテナンスモード」は、今後同様のトラブルが発生したときの対処方法をユーザーに知らせるために、クライアント装置１０の操作方法を、クライアント装置１０の表示部１７ａに表示するのが望ましい。
【００２７】
一方、「リモート調整モード」はこの逆である。クライアント装置１０の詳細な調整を設定したり、通常の使用状況で発生することが想定されない比較的大規模なトラブルを回復したりするための操作は、本来は、サービスパーソンがクライアント装置１０に直接（リモートではなく）行う操作である。従って、このような調整をリモートで実行するための「リモート調整モード」を起動するための操作方法や、「リモート調整モード」の最中の操作方法は、本来ユーザーに知られるべきでない。このため、「リモート調整モード」を起動するための操作に基づく情報や、「リモート調整モード」を実行中の操作に基づく情報を、クライアント装置１０の表示部１７ａに表示すべきでない。
【００２８】
２．クライアント装置のハードウェア構成
【００２９】
図２は、クライアント装置のハードウェア構成を示す。
【００３０】
クライアント装置１０が画像形成装置である場合のハードウェア構成を説明する。クライアント装置１０は、制御回路１００を備える。制御回路１００は、プロセッサーであるＣＰＵ１１ａ（Central Processing Unit）、ＲＡＭ１１ｂ（Random Access Memory）、メモリーであるＲＯＭ１１ｃ（Read Only Memory）及び専用のハードウェア回路等から構成され、クライアント装置１０の全体的な動作制御を司る。ＣＰＵ１１ａは、ＲＯＭ１１ｃが記憶する情報処理プログラムをＲＡＭ１１ｂにロードして実行する。ＲＯＭ１１ｃは、ＣＰＵ１１ａが実行するプログラムやデータなどを固定的に記憶する。ＲＯＭ１１ｃは、非一過性のコンピューター読み取り可能な記録媒体の一例である。
【００３１】
制御回路１００は、Bluetooth（登録商標）送受信部１１、画像読取部１２（イメージスキャナー）、画像処理部１４（ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）を含む）、画像メモリー１５、画像形成部１６（プリンター）、表示部１７ａ（表示装置）を備える操作部１７（操作装置）（タッチパネル）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）等の大容量の不揮発性の記憶装置１８、ファクシミリ通信部１９及びネットワーク通信インターフェース１３等と接続されている。制御回路１００は、接続されている上記各部の動作制御や、各部との間での信号又はデータの送受信を行う。操作部１７（タッチパネル）は、入力装置の一形態であり、入力装置として、マイクロフォンを含む音声入力装置が設けられてもよい。
【００３２】
３．サーバー装置のハードウェア構成
【００３３】
図３は、サーバー装置のハードウェア構成を示す。
【００３４】
サーバー装置２０は、ＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３、ＨＤＤやＳＳＤ等の大容量の不揮発性の記憶装置２４、ネットワーク通信インターフェース２５、操作装置２６及び表示装置２７と、これらを相互に接続するバス２８とを有する。
【００３５】
ＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２、及びＲＡＭ２３は、制御回路２００を構成する。ＣＰＵ２１は、ＲＯＭ２２が記憶する情報処理プログラムをＲＡＭ２３にロードして実行する。ＲＯＭ２２は、ＣＰＵ２１が実行するプログラムやデータなどを固定的に記憶する。ＲＯＭ２２は、非一過性のコンピューター読み取り可能な記録媒体の一例である。
【００３６】
４．クライアント装置の機能的構成
【００３７】
図４は、クライアント装置の機能的構成を示す。
【００３８】
クライアント装置１０の制御回路１００において、ＣＰＵ１１ａは、ＲＯＭ１１ｃが記憶する情報処理プログラム（リモート調整モード管理プログラム）をＲＡＭ１１ｂにロードして実行することにより、リモート接続部１０１、操作手順判断部１０２、表示管理部１０３及びリモート調整モード実行部１０４として動作する。
【００３９】
リモート接続部１０１は、クライアント装置１０とサーバー装置２０とのリモート接続を確立する。
【００４０】
操作手順判断部１０２は、サーバー装置２０がリモートで操作部１７に入力する一連のリモート調整モード移行操作手順を検出する。「一連のリモート調整モード移行操作手順」は、サーバー装置２０がリモートでクライアント装置１０を調整するモードであるリモート調整モードを起動するための操作手順である。「一連のリモート調整モード移行操作手順」は、例えば、表示部１７ａに表示されるオブジェクトや、ハードウェアキーを決められた操作手順で選択するための操作手順である。「一連のリモート調整モード移行操作手順」は、前段である第１の操作手順と、第１の操作手順に続く、後段である第２の操作手順とを含む。
【００４１】
例えば、「一連のリモート調整モード移行操作手順」が、タッチパネルとしての表示部１７ａに表示されるオブジェクトや、ハードウェアキーを決められた７つの操作手順で選択するための操作手順であると仮定する。この場合、第１の操作手順を、７つの操作手順のうち前段の４つの操作手順とし、第２の操作手順を、前段の４つの操作手順に続く、後段の３つの操作手順とすればよい。
【００４２】
表示管理部１０３は、第１の操作手順に基づく情報（決められた操作手順で選択される、表示部１７ａに表示されるオブジェクトや、ハードウェアキー）を、表示部１７ａに表示する。一方、表示管理部１０３は、第１の操作手順に続く、第２の操作手順に基づく情報（決められた操作手順で選択される、表示部１７ａに表示されるオブジェクトや、ハードウェアキー）を、表示部１７ａに非表示とする。
【００４３】
リモート調整モード実行部１０４は、サーバー装置２０がリモートで操作部１７に入力する操作に従って、クライアント装置１０をリモート調整する。
【００４４】
５．クライアント装置の動作フロー
【００４５】
図５は、クライアント装置の動作フローを示す。
【００４６】
クライアント装置１０のリモート接続部１０１は、サーバー装置２０からネットワークを介して、リモート接続要求を受信する。リモート接続部１０１は、クライアント装置１０とサーバー装置２０とのリモート接続を確立する（ステップＳ１０１、ＹＥＳ）。
【００４７】
操作手順判断部１０２は、クライアント装置１０とサーバー装置２０とのリモート接続が確立すると、サーバー装置２０がリモートで操作部１７に入力する一連の操作手順を判断し始める（ステップＳ１０２）。
【００４８】
表示管理部１０３は、サーバー装置２０がリモートで操作部１７に入力する一連の操作手順に基づく情報（選択されたオブジェクトや、ハードウェアキー）を、表示部１７ａに表示し始める（ステップＳ１０３）。表示管理部１０３は、サーバー装置２０がリモートで操作部１７に入力する一連の操作手順に基づく情報を表示部１７ａに表示することを、サーバー装置２０に通知する（ステップＳ１０４）。
【００４９】
操作手順判断部１０２は、サーバー装置２０がリモートで操作部１７に、一連のリモート調整モード移行操作手順の最初の１つの操作手順（即ち、一連のリモート調整モード移行操作手順の前段である、第１の操作手順の最初の１つの操作手順）を入力したことを検出する（ステップＳ１０５、ＹＥＳ）。すると、操作手順判断部１０２は、検出した最初の１つの操作手順以降の操作手順を、記憶装置１８に記憶し始める（ステップＳ１０６）。
【００５０】
表示管理部１０３は、サーバー装置２０がリモートで操作部１７に入力した、最初の１つの操作手順に基づく情報（選択されたオブジェクトや、ハードウェアキー）を、表示部１７ａに表示する。さらに、表示管理部１０３は、引き続き、サーバー装置２０がリモートで操作部１７に入力する操作手順に基づく情報（選択されたオブジェクトや、ハードウェアキー）も、表示部１７ａに表示し続ける。
【００５１】
操作手順判断部１０２は、操作部１７に入力された一連の操作手順（即ち、最初の１つの操作手順以降の、記憶装置１８に記憶された一連の操作手順）が、第１の操作手順でないと判断する（ステップＳ１０７、ＮＯ）。要するに、最初の１つの操作手順は、第１の操作手順の最初の１つの操作手順と同じであったものの、次から又は途中から、第１の操作手順と異なる操作手順が入力された場合である。この場合、操作手順判断部１０２は、記憶装置１８に記憶した操作手順を破棄し（ステップＳ１１６）、ステップＳ１０１以下の動作を繰り返す。
【００５２】
一方、操作手順判断部１０２は、操作部１７に入力された一連の操作手順（即ち、最初の１つの操作手順以降の、記憶装置１８に記憶された一連の操作手順の全て）が、第１の操作手順であると判断する（ステップＳ１０７、ＹＥＳ）。上述のように、「第１の操作手順」は、リモート調整モードを起動するための操作手順である、一連のリモート調整モード移行操作手順（オブジェクトや、ハードウェアキーを決められた操作手順で選択するための操作手順）の前段の一連の操作手順である。
【００５３】
表示管理部１０３は、入力された一連の操作手順が第１の操作手順である場合（ステップＳ１０７、ＹＥＳ）、サーバー装置２０がリモートで操作部１７に入力する、第１の操作手順に続く一連の操作手順に基づく情報を、表示部１７ａに非表示とする（ステップＳ１０８）。言い換えれば、表示管理部１０３は、第１の操作手順に基づく情報を全て表示部１７ａに表示し続けていたところ、第１の操作手順の後に続いて入力される一連の操作手順に基づく情報を、表示部１７ａに非表示とする。表示管理部１０３は、サーバー装置２０がリモートで操作部１７に入力する一連の操作手順に基づく情報を表示部１７ａに非表示とすることを、サーバー装置２０に通知する（ステップＳ１０９）。
【００５４】
操作手順判断部１０２は、操作部１７に入力された、第１の操作手順に続く一連の操作手順（即ち、第１の操作手順に続く、記憶装置１８に記憶された一連の操作手順）が、第２の操作手順であると判断する（ステップＳ１１０、ＹＥＳ）。上述のように、「第２の操作手順」は、リモート調整モードを起動するための操作手順である、一連のリモート調整モード移行操作手順（オブジェクトや、ハードウェアキーを決められた操作手順で選択するための操作手順）の、前段である第１の操作手順に続く、後段の一連の操作手順である。従って、第１の操作手順に続いて第２の操作手順が入力されたことは、サーバー装置２０がリモートでクライアント装置１０を調整するモードであるリモート調整モードを起動するための操作手順である、一連のリモート調整モード移行操作手順が、正確かつ完全に入力されたことを意味する。
【００５５】
リモート調整モード実行部１０４は、入力された、第１の操作手順に続く一連の操作手順が第２の操作手順である場合（ステップＳ１１０、ＹＥＳ）、リモート調整モードを起動する（ステップＳ１１１）。
【００５６】
その後、サーバー装置２０は、リモート調整モード実行部１０４を介して、クライアント装置１０をリモート調整する（ステップＳ１１２）。サーバー装置２０は、リモート調整モード実行部１０４を介して、リモート調整モードを終了する（ステップＳ１１３、ＹＥＳ）。
【００５７】
リモート調整モードの終了後（ステップＳ１１３、ＹＥＳ）、表示管理部１０３は、サーバー装置２０がリモートで操作部１７に入力する一連の操作手順に基づく情報の、表示部１７ａへの表示を再開する（ステップＳ１１４）。表示管理部１０３は、サーバー装置２０がリモートで操作部１７に入力する一連の操作手順に基づく情報を、表示部１７ａに表示することを（表示を再開したことを）、サーバー装置２０に通知する（ステップＳ１１５）。
【００５８】
ところで、操作手順判断部１０２は、操作部１７に入力された、第１の操作手順に続く一連の操作手順（即ち、第１の操作手順に続く、記憶装置１８に記憶された一連の操作手順）が、第２の操作手順でないと判断することがある（ステップＳ１１０、ＮＯ）。要するに、第１の操作手順が正確かつ完全に入力されたものの、その次から又は途中から、第２の操作手順と異なる操作手順が入力された場合である。典型的には、第１の操作手順が既に入力されているので、リモート調整モードを起動することが想定されているが、オペレーターが、サーバー装置２０に入力すべき第２の操作手順を誤ったような場合である。
【００５９】
この場合、操作手順判断部１０２は、記憶装置１８に記憶した操作手順を破棄する（ステップＳ１１７）。具体的には、操作手順判断部１０２は、第１の操作手順（正確かつ完全に入力された）と、その後に入力された一連の操作手順とを、全て破棄する。
【００６０】
表示管理部１０３は、操作手順判断部１０２が第２の操作手順でないと判断した後の、一連の操作手順に基づく情報を表示部１７ａに表示する（表示を再開）（ステップＳ１１４）。表示管理部１０３は、サーバー装置２０がリモートで操作部１７に入力する一連の操作手順に基づく情報を、表示部１７ａに表示することを（表示を再開したことを）、サーバー装置２０に通知する（ステップＳ１１５）。これにより、オペレーターは、サーバー装置２０に入力すべき第２の操作手順を誤ったことを知ることができる。
【００６１】
６．結語
【００６２】
（１）本実施形態によれば、クライアント装置１０は、サーバー装置２０がリモートで操作部１７に入力する、第１の操作手順に続く一連の操作手順に基づく情報を、表示部１７ａに非表示とする（ステップＳ１０８）。これにより、サーバー装置２０がリモート調整モードを起動するときに、サーバー装置２０がリモートでクライアント装置１０の操作部１７への操作に基づく情報の全てを表示部１７ａに表示して、リモート調整モードを起動するための操作手順の全てをユーザーに見られてしまう、という事態が発生することを確実に防止する。また、本実施形態によれば、クライアント装置１０は、サーバー装置２０がリモートで操作部１７に入力する一連の操作手順が、第１の操作手順であると判断すると（ステップＳ１０７、ＹＥＳ）、非表示とする（ステップＳ１０８）。言い換えれば、クライアント装置１０自体が、非表示とする（ステップＳ１０８）ためのトリガ（ステップＳ１０７、ＹＥＳ）を判断できる。これにより、サーバー装置２０を操作するオペレーターが、例えばクライアント装置１０の表示部１７ａの非表示を設定等をする必要が無い。これにより、サーバー装置２０がリモート調整モードを起動するときに、サーバー装置２０がリモートでクライアント装置１０の操作部１７への操作に基づく情報を表示部１７ａに表示して、リモート調整モードを起動するための操作手順の全てをユーザーに見られてしまう、という事態が発生することを、益々確実に防止する。
【００６３】
（２）本実施形態によれば、クライアント装置１０は、サーバー装置２０がリモートで操作部１７に入力した、第１の操作手順に続く一連の操作手順が、第２の操作手順でないと判断すると（ステップＳ１１０、ＮＯ）、第２の操作手順でないと判断した後の、一連の操作手順に基づく情報を、表示部１７ａに表示する（ステップＳ１１４）。逆に言えば、第１の操作手順に続く一連の操作手順のうち、第２の操作手順でないと判断するまでは、表示部１７ａに表示しないため、リモート調整モードを起動するための操作手順のうち、第２の操作手順の一部をユーザーに見られてしまう、という事態が発生することを防止する。
【００６４】
（３）本実施形態によれば、クライアント装置１０は、サーバー装置２０がリモートで操作部１７に入力する一連の操作手順に基づく情報を、表示部１７ａに表示するか非表示とするかを、サーバー装置２０に通知する（ステップＳ１０９、ステップＳ１１５）。これにより、オペレーターは、第１の操作手順及び第２の操作手順を、それぞれ、サーバー装置２０に正確に入力したか、誤って入力したかを知ることができる。
【００６５】
本技術の各実施形態及び各変形例について上に説明したが、本技術は上述の実施形態にのみ限定されるものではなく、本技術の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。
【符号の説明】
【００６６】
リモート調整モード管理システム１
クライアント装置１０
サーバー装置２０
リモート接続部１０１
操作手順判断部１０２
表示管理部１０３
リモート調整モード実行部１０４
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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