(57)【要約】【課題】適切にオーダの受付処理を行うこと。【解決手段】受付制御装置１０は、ユーザ端末２０から受け付けたオーダ内容とオーダを受けた側の営業日に関する情報とに応じて、オーダ内容に応えることが可能な最短日を決定し、決定した最短日をＷｅｂシステム４０に送信する。そして、受付制御装置１０は、送信した最短日以降の日付のうちユーザが希望する希望日をユーザ端末２０から受信し、オーダ内容および希望日を履歴情報記憶部１３ｃに格納する。【選択図】図１
2020077336.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザの端末から受け付けたオーダ内容とオーダを受けた側の営業日に関する情報とに応じて、該オーダ内容に応えることが可能な最短日を決定する決定部と、
前記決定部によって決定された最短日を外部の装置に送信する送信部と、
前記送信部によって送信された最短日以降の日付のうちユーザが希望する希望日を前記端末から受信し、前記オーダ内容および前記希望日を記憶部に格納する格納部と、
を有することを特徴とする受付制御装置。
【請求項２】
オーダの確認要求を受け付けた場合に、前記記憶部に記憶された前記オーダ内容および前記希望日を含む履歴情報を通知する通知部をさらに有することを特徴とする請求項１に記載の受付制御装置。
【請求項３】
ユーザの端末から受け付けたオーダ内容とオーダを受けた側の営業日に関する情報とに応じて、該オーダ内容に応えることが可能な最短日を決定する決定部と、
前記決定部によって決定された最短日を外部の装置に送信する送信部と、
前記送信部によって送信された最短日以降の日付のうちユーザが希望する希望日を前記端末から受信し、前記オーダ内容および前記希望日を記憶部に格納する格納部と、
を有することを特徴とする受付制御システム。
【請求項４】
受付制御装置によって実行される受付制御方法であって、
ユーザの端末から受け付けたオーダ内容とオーダを受けた側の営業日に関する情報とに応じて、該オーダ内容に応えることが可能な最短日を決定する決定工程と、
前記決定工程によって決定された最短日を外部の装置に送信する送信工程と、
前記送信工程によって送信された最短日以降の日付のうちユーザが希望する希望日を前記端末から受信し、前記オーダ内容および前記希望日を記憶部に格納する格納工程と、
を含むことを特徴とする受付制御方法。
【請求項５】
ユーザの端末から受け付けたオーダ内容とオーダを受けた側の営業日に関する情報とに応じて、該オーダ内容に応えることが可能な最短日を決定する決定ステップと、
前記決定ステップによって決定された最短日を外部の装置に送信する送信ステップと、
前記送信ステップによって送信された最短日以降の日付のうちユーザが希望する希望日を前記端末から受信し、前記オーダ内容および前記希望日を記憶部に格納する格納ステップと、
をコンピュータに実行させることを特徴とする受付制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、受付制御装置、受付制御システム、受付制御方法および受付制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ユーザがサービスの提供や商品の購入を申し込む際に、ユーザの希望日として、サービスの提供開始日や商品の宅配日を指定してオーダする手法が知られている。例えば、ユーザは、ユーザ端末で所定のポータルサイトにアクセスし、ポータルサイトのオーダ受付画面から、サービスの提供や商品の購入を申し込むとともに、ユーザの希望日を入力することで、オーダ内容を受注側のシステムに送信する。
【０００３】
そして、受注側のシステムでは、オーダを受け付けると、オーダ受付処理を行った後、処理結果の履歴をユーザ端末側に表示する。ここで、オーダ内容により、処理負荷が大きくオーダ受付時間や短時間処理をするために、オーダ受付用のＡＰＩ（Application  Programming  Interface）と処理結果表示用のＡＰＩは分けて運用される。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【０００４】
【非特許文献１】“ＮＴＴ−Ｘ  Ｓｔｏｒｅ”、［online］、ＮＴＴレゾナント、［平成30年11月2日検索］、インターネット＜https://nttxstore.jp/＞
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、従来の技術では、適切にオーダの受付処理を行うことができない場合があった。例えば、オーダ受付用のＡＰＩと処理結果のＡＰＩを分けて運用している場合に、ユーザは希望日等をオーダ受付画面から入力してオーダし、オーダ内容からユーザの希望日に応えられない際には、サービスの提供開始日や商品の宅配日が希望日と異なる日となることを処理結果の履歴に表示する。このような場合に、ユーザが処理結果の履歴を見逃してトラブルが発生してしまう場合があった。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明の受付制御装置はユーザの端末から受け付けたオーダ内容とオーダを受けた側の営業日に関する情報とに応じて、該オーダ内容に応えることが可能な最短日を決定する決定部と、前記決定部によって決定された最短日を外部の装置に送信する送信部と、前記送信部によって送信された最短日以降の日付のうちユーザが希望する希望日を前記端末から受信し、前記オーダ内容および前記希望日を記憶部に格納する格納部と、を有することを特徴とする。
【０００７】
また、本発明の受付制御方法は、受付制御装置によって実行される受付制御方法であって、ユーザの端末から受け付けたオーダ内容とオーダを受けた側の営業日に関する情報とに応じて、該オーダ内容に応えることが可能な最短日を決定する決定工程と、前記決定工程によって決定された最短日を外部の装置に送信する送信工程と、前記送信工程によって送信された最短日以降の日付のうちユーザが希望する希望日を前記端末から受信し、前記オーダ内容および前記希望日を記憶部に格納する格納工程と、を含むことを特徴とする。
【０００８】
また、本発明の受付制御プログラムは、ユーザの端末から受け付けたオーダ内容とオーダを受けた側の営業日に関する情報とに応じて、該オーダ内容に応えることが可能な最短日を決定する決定ステップと、前記決定ステップによって決定された最短日を外部の装置に送信する送信ステップと、前記送信ステップによって送信された最短日以降の日付のうちユーザが希望する希望日を前記端末から受信し、前記オーダ内容および前記希望日を記憶部に格納する格納ステップと、をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、適切にオーダの受付処理を行うことができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】図１は、第１の実施形態に係る受付制御装置の構成例を示すブロック図である。
【図２】図２は、条件情報記憶部に記憶されるデータの一例を示す図である。
【図３】図３は、履歴情報記憶部に記憶されるデータの一例を示す図である。
【図４】図４は、ユーザが希望日を選択可能な日付を含むカレンダー情報の表示画面例を示す図である。
【図５】図５は、第１の実施形態に係る受付制御装置を含む受付制御システムによる一連の処理の流れを説明する図である。
【図６】図６は、第１の実施形態に係る受付制御装置における処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図７】図７は、受付制御プログラムを実行するコンピュータを示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下に、本願に係る受付制御装置、受付制御システム、受付制御方法および受付制御プログラムの実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。なお、この実施の形態により本願に係る受付制御装置、受付制御システム、受付制御方法および受付制御プログラムが限定されるものではない。
【００１２】
［第１の実施形態］
以下の実施の形態では、第１の実施形態に係る受付制御装置１０の構成、受付制御装置１０の処理の流れを順に説明し、最後に第１の実施形態による効果を説明する。
【００１３】
［受付制御装置の構成］
まず、図１を用いて、受付制御装置１０を含む受付制御システムの構成を説明する。図１は、第１の実施形態に係る受付制御装置の構成例を示すブロック図である。図１に示すように、受付制御装置１０およびＷｅｂシステム４０は、有線または無線によって相互に通信可能に接続されている。また、Ｗｅｂシステム４０は、ユーザ端末２０とネットワーク３０を介して接続されている。
【００１４】
ここでユーザ端末２０は、例えば、デスクトップ型ＰＣ、タブレット型ＰＣ、ノート型ＰＣ、携帯電話機、スマートフォン、ＰＤＡ（Personal  Digital  Assistant）等の情報処理装置である。
【００１５】
Ｗｅｂシステム４０は、Ｗｅｂサーバ４１およびアプリケーション４２を有する。なお、Ｗｅｂサーバ４１とアプリケーションサーバ４２とは、一体型であってもよいし、分離型であってもよい。Ｗｅｂサーバ４１は、ユーザ端末２０のリクエストに応じて、画面データを送信する情報処理装置である。また、アプリケーションサーバ４２は、Ｗｅｂサーバ４１を介して、ユーザ端末２０との間で、データをやり取りしたり、受付制御装置１０との間で、データをやり取りしたりする情報処理装置である。
【００１６】
また、図１に示すように、この受付制御装置１０は、通信処理部１１、制御部１２および記憶部１３を有する。以下に受付制御装置１０が有する各部の処理を説明する。
【００１７】
通信処理部１１は、各種情報に関する通信を制御する。例えば、通信処理部１１は、Ｗｅｂシステム４０からオーダ内容や希望日、履歴情報の要求を受信する。また、通信処理部１１は、Ｗｅｂシステム４０に対して履歴情報等を送信する。
【００１８】
記憶部１３は、制御部１２による各種処理に必要なデータおよびプログラムを格納し、条件情報記憶部１３ａ、営業日情報記憶部１３ｂおよび履歴情報記憶部１３ｃを有する。例えば、記憶部１３は、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）、フラッシュメモリ（Flash  Memory）等の半導体メモリ素子、又は、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置などである。
【００１９】
条件情報記憶部１３ａは、オーダ内容に対応付けてユーザの最短希望日を記憶する。ここで、オーダの内容とは、オーダするサービスや商品の種別およびサービスや商品の数量を少なくとも含むものとする。オーダの内容について具体例を挙げて説明すると、例えば、オーダの内容とは、ユーザが商品としてＳＩＭ（Subscriber  Identity  Module）カードを購入する場合には、購入するＳＩＭカードの種類や個数等のことをいうものとする。また、例えば、オーダの内容とは、ユーザがサービスとして新規に回線の開通を要求する場合には、回線の種類や開通する回線の数のことをいうものとする。例えば、条件情報記憶部１３ａは、図２に例示するように、オーダの種別を示す「オーダ種別」とオーダに応えるのに必要な日数である「必要日数」とを対応付けて記憶する。図２の例を挙げて具体的に説明すると、条件情報記憶部１３ａは、オーダ種別「オーダＡ」に対応付けて、オーダＡのオーダ数が「１００」までは必要日数が「４日」であり、オーダ数が「４００」までは必要日数が「１０日」であることを記憶している。
【００２０】
営業日情報記憶部１３ｂは、オーダを受ける側の営業日に関する情報を記憶する。例えば、営業日情報記憶部１３ｂは、オーダを受ける側の営業日と休業日とを記憶する。また、営業日情報記憶部１３ｂは、オーダを受ける業者が複数ある場合には、各業者についての営業日に関する情報をそれぞれ記憶してもよい。
【００２１】
履歴情報記憶部１３ｃは、受付を完了したオーダに関する履歴情報を記憶する。例えば、履歴情報記憶部１３ｃは、図３に例示するように、オーダを受け付けた日である「受付日」と、オーダを申し込んだユーザの名前を示す「ユーザ名」と、オーダの種別とオーダ数を示す「オーダ内容」と、ユーザの「希望日」とを対応付けて記憶する。図３の例を挙げて具体的に説明すると、履歴情報記憶部１３ｃは、受付日「１１月１日」と、ユーザ名「ユーザＡ」と、オーダ内容「オーダＡ：１００」と、希望日「１１月８日」とを履歴情報として記憶している。ここで、オーダ内容が「オーダＡ：１００」とは、ユーザから受け付けたオーダ内容について、オーダＡのオーダ数が１００であることを意味する。
【００２２】
制御部１２は、各種の処理手順などを規定したプログラムおよび所要データを格納するための内部メモリを有し、これらによって種々の処理を実行するが、特に本発明に密接に関連するものとしては、決定部１２ａ、送信部１２ｂ、格納部１２ｃおよび通知部１２ｄを有する。ここで、制御部１２は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）やＭＰＵ（Micro  Processing  Unit）などの電子回路やＡＳＩＣ（Application  Specific  Integrated  Circuit）やＦＰＧＡ（Field  Programmable  Gate  Array）などの集積回路である。なお、以下では、主に、ユーザがＳＩＭカードの購入やモバイル回線の申し込みをオーダする場合を例にして適宜説明するが、本実施形態はこれに限定されるものではなく、どのようなサービスや商品に関するオーダに対しても適用できるものとする。
【００２３】
決定部１２ａは、ユーザ端末２０から受け付けたオーダ内容とオーダを受けた側の営業日に関する情報とに応じて、該オーダ内容に応えることが可能な最短日を決定する。ここで、オーダ内容に応えることが可能な最短日について具体例を挙げて説明すると、オーダ内容に応えることが可能な最短日とは、例えば、オーダ内容がＳＩＭカードの購入である場合には、ユーザへオーダ数分のＳＩＭカードを配送することが可能な最短日のことであり、オーダ内容がモバイル回線の申し込みである場合には、オーダ数分のモバイル回線を開通させることが可能な最短日のことである。具体的には、決定部１２ａは、ユーザ端末２０に表示されたポータルサイトのオーダ受付画面においてユーザが指定したオーダの種別およびオーダ数を、Ｗｅｂシステム４０を介してユーザ端末２０から受け付ける。なお、決定部１２ａがユーザ端末２０からオーダ内容を受け取る処理は、受付制御装置１０側が主導で行ってもよいし、ＷＥｂシステム４０側が主導で行ってもよい。そして、決定部１２ａは、条件情報記憶部１３ａを参照して、ユーザが指定したオーダの種別およびオーダ数に対応するオーダに応えるための必要日数を取得する。
【００２４】
例えば、決定部１２ａは、モバイル回線１００回線分を新規に申し込むオーダを受け付け、該オーダ種別およびオーダ数に対応する必要日数「４日」を条件情報記憶部１３ａから取得する。そして、決定部１２ａは、受付日が「１１月１日」であり、必要日数が「４日」である場合には、営業日として４日必要なため、例えば、受付日の翌日以降の営業日である２日、５日、６日、７日の４日を必要日として「１１月８日」を最短日として決定する。
【００２５】
送信部１２ｂは、決定部１２ａによって決定された最短日を、Ｗｅｂシステム４０に送信する。
【００２６】
Ｗｅｂシステム４０では、受信した最短日に基づいて、ユーザが希望日を選択可能なカレンダーを含む画面データを作成して、該カレンダー情報を含む画面データをユーザ端末２０に送信する。例えば、Ｗｅｂシステム４０では、最短日が「１１月５日」である場合には、「１１月５日」以降をユーザが希望日として選択できるカレンダー情報を含む画像データを作成して、該カレンダー情報を含む画面データをユーザ端末２０に送信する。ここで希望日とは、例えば、オーダした商品をユーザが受け取ることを希望する日、もしくは、オーダしたサービスの提供についてユーザが希望する開始日のことをいう。
【００２７】
ここで、図４の例を用いて、ユーザ端末２０に表示される、ユーザが希望日を選択可能な日付を含むカレンダー情報の表示画面例について説明する。図４は、ユーザが希望日を選択可能な日付を含むカレンダー情報の表示画面例を示す図である。図４に例示するように、ユーザ端末２０では、１１月および翌月の１２月のカレンダー情報であって、ユーザが１１月７日以降を希望日として選択できるカレンダー情報を表示する。ユーザ端末２０に表示された１１月７日以降の日付をユーザが選択した場合には、ユーザ端末２０は、選択された希望日をＷｅｂシステム４０を介して受付制御装置１０に送信する。
【００２８】
格納部１２ｃは、送信部１２ｂによって送信された最短日以降の日付のうちユーザが希望する希望日をＷｅｂシステム４０を介してユーザ端末２０から受信し、少なくともオーダ内容および希望日を履歴情報記憶部１３ｃに格納する。例えば、格納部１２ｃは、希望日をＷｅｂシステム４０を介してユーザ端末２０から受信すると、オーダの受付日、オーダしたユーザ名、オーダ内容およびユーザの希望日を履歴情報記憶部１３ｃに格納する。
【００２９】
通知部１２ｄは、オーダの確認要求を受け付けた場合に、履歴情報記憶部１３ｃに記憶されたオーダ内容および希望日を含む履歴情報を通知する。例えば、通知部１２ｄは、Ｗｅｂシステム４０からオーダチェック結果を確認する旨の要求を受け付けた場合には、履歴情報記憶部１３ｃに記憶された該当する履歴情報を読出して、Ｗｅｂシステム４０に送信する。
【００３０】
ここで、図５を用いて、受付制御装置１０を含む受付制御システムによる一連の処理の流れを説明する。図５は、第１の実施形態に係る受付制御装置を含む受付制御システムによる一連の処理の流れを説明する図である。図５に例示するように、アプリケーションサーバ４２は、オーダ受付画面においてオーダの種別および要望数がユーザにより指定された場合には、該オーダ種別および要望数の条件で必要日数がどれくらいかかるかを確認する条件確認を受付制御装置１０に送信する。
【００３１】
受付制御装置１０は、ユーザ端末２０から受け付けたオーダ内容とオーダを受けた側の営業日に関する情報とに応じて、該オーダ内容に応えることが可能な最短日を決定し、最短日をアプリケーションサーバ４２に送信する。Ｗｅｂサーバ４１では、受信した最短日に基づいて、ユーザが希望日を選択可能なカレンダーを含む画面データを作成して、該カレンダー情報を含む画面データをユーザ端末２０に送信する。ユーザ端末２０では、カレンダーの画面を表示し、カレンダーの画面を介してユーザによる希望日の選択を受け付け、選択された希望日を含むオーダを、アプリケーションサーバ４２を介して受付制御装置１０に対して送信する。そして、受付制御装置１０は、希望日を含むオーダを受け付けると、受付応答をアプリケーションサーバ４２に送信する。その後、ユーザ端末２０は、受付完了処理を行う。
【００３２】
その後、アプリケーションサーバ４２は、ユーザによるオーダの確認要求があった場合には、結果履歴表示画面からユーザの操作によりオーダチェック結果を確認する旨の要求を受付制御装置１０に通知する。そして、受付制御装置１０は、要求を受け付けると、履歴情報記憶部１３ｃに記憶されたオーダ内容および希望日を含む履歴情報を通知する。なお、オーダ内容のチェックには時間がかかる場合があるため、オーダの受付に関するＡＰＩと受け付けられたオーダをチェックするための画面表示に関するＡＰＩとは異なるＡＰＩである。
【００３３】
［受付制御装置の処理手順］
次に、図６を用いて、第１の実施形態に係る受付制御装置１０による処理手順の例を説明する。図６は、第１の実施形態に係る受付制御装置における処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【００３４】
図６に例示するように、受付制御装置１０の決定部１２ａは、ユーザ端末２０に表示されたポータルサイトのオーダ受付画面においてユーザが指定したオーダ内容を受け付けると（ステップＳ１０１肯定）、オーダ内容とオーダを受けた側の営業日に関する情報とに応じて、最短日を決定する（ステップＳ１０２）。
【００３５】
続いて、送信部１２ｂは、決定部１２ａによって決定された最短日を、Ｗｅｂシステム４０に送信する（ステップＳ１０３）。なお、Ｗｅｂシステム４０では、受信した最短日に基づいて、ユーザが希望日を選択可能なカレンダーを含む画面データを作成して、該カレンダー情報を含む画面データをユーザ端末２０に送信する。
【００３６】
そして、格納部１２ｃは、送信部１２ｂによって送信された最短日以降の日付のうちユーザが希望する希望日を、Ｗｅｂシステム４０を介してユーザ端末２０から受信すると（ステップＳ１０４肯定）、オーダ内容および希望日を履歴情報記憶部１３ｃに格納する（ステップＳ１０５）。例えば、格納部１２ｃは、希望日をＷｅｂシステム４０を介してユーザ端末２０から受信すると、オーダの受付日、オーダしたユーザ名、オーダ内容およびユーザの希望日を履歴情報記憶部１３ｃに格納する。
【００３７】
（第１の実施形態の効果）
第１の実施形態に係る受付制御装置１０は、ユーザ端末２０から受け付けたオーダ内容とオーダを受けた側の営業日に関する情報とに応じて、オーダ内容に応えることが可能な最短日を決定し、決定した最短日をＷｅｂシステム４０に送信する。そして、受付制御装置１０は、送信した最短日以降の日付のうちユーザが希望する希望日をユーザ端末２０から受信し、オーダ内容および希望日を履歴情報記憶部１３ｃに格納する。これにより、受付制御装置１０は、適切にオーダの受付処理を行うことができる。
【００３８】
つまり、受付制御装置１０を含む受付制御システムでは、オーダ内容と営業日とに基づいてユーザが希望日を選択可能な日付を含むカレンダー情報を作成し、ユーザに希望日を選択させることでオーダを受け付けるので、必要日数を間違えることなくオーダを受けることが可能となった。つまり、受付制御装置１０を含む受付制御システムが、条件情報や営業日情報を集中管理し、オーダ受付用のＡＰＩと連携することで、オーダを申し込む段階で、オーダ内容と営業日とに基づく実現可能な希望日をユーザに選択させることが可能である。また、オーダを受け付けてオーダの履歴を表示するまでを１つのＡＰＩで実現する方法も考えられるが、多様化する処理負荷、システム処理能力の向上のための費用の削減等を考慮した場合、ＡＰＩを分離し、各々のＡＰＩ内での処理の最適化が有効となる。
【００３９】
また、受付制御装置１０を含む受付制御システムでは、ユーザ端末２０側では必要日数や営業日情報についての情報を持たず、バックグラウンド処理するシステムが判断することをユーザ端末２０に表示させることで、多様な申込み受付が可能である。また、ユーザが利用可能なＡＰＩ提供のため、オーダ受付処理を受付制御装置１０側に集約することも実現できるため、サービス拡張時は受付制御装置１０側のシステムを対象に開発するような資源集中が可能となる。
【００４０】
（システム構成等）
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。例えば、上記の実施形態では、受付制御装置１０が決定部１２ａ、送信部１２ｂ、格納部１２ｃおよび通知部１２ｄを有する場合を説明したが、これに限定されるものではなく、例えば、アプリケーションサーバ４２が決定部１２ａを有する等、受付制御装置１０が有する機能部の一部を受付制御装置１０以外の他の装置が有するようにしてもよい。さらに、各装置にて行なわれる各処理機能は、その全部または任意の一部が、ＣＰＵやＧＰＵおよび当該ＣＰＵやＧＰＵにて解析実行されるプログラムにて実現され、あるいは、ワイヤードロジックによるハードウェアとして実現され得る。
【００４１】
また、本実施の形態において説明した各処理のうち、自動的におこなわれるものとして説明した処理の全部または一部を手動的におこなうこともでき、あるいは、手動的におこなわれるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的におこなうこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、制御手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。
【００４２】
（プログラム）
また、上記実施形態において説明した受付制御装置が実行する処理をコンピュータが実行可能な言語で記述したプログラムを作成することもできる。例えば、実施形態に係る受付制御装置１０が実行する処理をコンピュータが実行可能な言語で記述した受付制御プログラムを作成することもできる。この場合、コンピュータが受付制御プログラムを実行することにより、上記実施形態と同様の効果を得ることができる。さらに、かかる受付制御プログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録された受付制御プログラムをコンピュータに読み込ませて実行することにより上記実施形態と同様の処理を実現してもよい。
【００４３】
図７は、受付制御プログラムを実行するコンピュータを示す図である。図７に例示するように、コンピュータ１０００は、例えば、メモリ１０１０と、ＣＰＵ１０２０と、ハードディスクドライブインタフェース１０３０と、ディスクドライブインタフェース１０４０と、シリアルポートインタフェース１０５０と、ビデオアダプタ１０６０と、ネットワークインタフェース１０７０とを有し、これらの各部はバス１０８０によって接続される。
【００４４】
メモリ１０１０は、図７に例示するように、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）１０１１及びＲＡＭ１０１２を含む。ＲＯＭ１０１１は、例えば、ＢＩＯＳ（Basic  Input  Output  System）等のブートプログラムを記憶する。ハードディスクドライブインタフェース１０３０は、図７に例示するように、ハードディスクドライブ１０９０に接続される。ディスクドライブインタフェース１０４０は、図７に例示するように、ディスクドライブ１１００に接続される。例えば磁気ディスクや光ディスク等の着脱可能な記憶媒体が、ディスクドライブ１１００に挿入される。シリアルポートインタフェース１０５０は、図７に例示するように、例えばマウス１１１０、キーボード１１２０に接続される。ビデオアダプタ１０６０は、図７に例示するように、例えばディスプレイ１１３０に接続される。
【００４５】
ここで、図７に例示するように、ハードディスクドライブ１０９０は、例えば、ＯＳ１０９１、アプリケーションプログラム１０９２、プログラムモジュール１０９３、プログラムデータ１０９４を記憶する。すなわち、上記の、受付制御プログラムは、コンピュータ１０００によって実行される指令が記述されたプログラムモジュールとして、例えばハードディスクドライブ１０９０に記憶される。
【００４６】
また、上記実施形態で説明した各種データは、プログラムデータとして、例えばメモリ１０１０やハードディスクドライブ１０９０に記憶される。そして、ＣＰＵ１０２０が、メモリ１０１０やハードディスクドライブ１０９０に記憶されたプログラムモジュール１０９３やプログラムデータ１０９４を必要に応じてＲＡＭ１０１２に読み出し、各種処理手順を実行する。
【００４７】
なお、受付制御プログラムに係るプログラムモジュール１０９３やプログラムデータ１０９４は、ハードディスクドライブ１０９０に記憶される場合に限られず、例えば着脱可能な記憶媒体に記憶され、ディスクドライブ等を介してＣＰＵ１０２０によって読み出されてもよい。あるいは、受付制御プログラムに係るプログラムモジュール１０９３やプログラムデータ１０９４は、ネットワーク（ＬＡＮ（Local  Area  Network）、ＷＡＮ（Wide  Area  Network）等）を介して接続された他のコンピュータに記憶され、ネットワークインタフェース１０７０を介してＣＰＵ１０２０によって読み出されてもよい。
【００４８】
上記の実施形態やその変形は、本願が開示する技術に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。
【符号の説明】
【００４９】
１０  受付制御装置
１１  通信処理部
１２  制御部
１２ａ  決定部
１２ｂ  送信部
１２ｃ  格納部
１２ｄ  通知部
１３  記憶部
１３ａ  条件情報記憶部
１３ｂ  営業日情報記憶部
１３ｃ  履歴情報記憶部
２０  ユーザ端末
３０  ネットワーク
４０  Ｗｅｂシステム
４１  Ｗｅｂサーバ
４２  アプリケーションサーバ
【図１】
2020077336.tif 000003
【図２】
2020077336.tif 000004
【図３】
2020077336.tif 000005
【図４】
2020077336.tif 000006
【図５】
2020077336.tif 000007
【図６】
2020077336.tif 000008
【図７】
2020077336.tif 000009