(57)【要約】【課題】利用者が運送、運搬のサービスの提供を受けたい場合に、簡便かつ迅速に依頼条件に合致した車両を手配できるサービス提供者に関する情報を利用者に対して提供することが可能な配車システム及び配車プログラムを提供する。【解決手段】実施の形態における配車システムは、サーバ装置と、送受信装置と、携帯情報端末とを備える。サーバ装置は、サービス提供者に関する情報を取得、記憶する。送受信装置は、サービス提供者の車両に搭載され、サービス提供者に関する情報をサーバ装置に送信し、サーバ装置からの情報を受信する。携帯情報端末は、サーバ装置を介してサービス提供者にサービスの提供を依頼する利用者が使用する。【選択図】図１２
2020035170.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
サービス提供者に関する情報を取得、記憶するサーバ装置と、
前記サービス提供者の車両に搭載され、前記サービス提供者に関する情報を前記サーバ装置に送信し、前記サーバ装置からの情報を受信する送受信装置と、
前記サーバ装置を介して前記サービス提供者にサービスの提供を依頼する利用者が使用する携帯情報端末と、
を備えることを特徴とする配車システム。
【請求項２】
前記サーバ装置は、
前記サービス提供者に関する情報を記憶する記憶回路と、
前記利用者から前記サービス提供者に対してサービスの提供依頼があった場合に、前記提供依頼に合致するサービスを提供する前記サービス提供者に関する情報を、前記利用者に提供する装置制御回路と、
を備えることを特徴とする請求項１に記載の配車システム。
【請求項３】
前記装置制御回路は、
前記サービス提供者及び前記利用者の位置情報を取得し、前記記憶回路に記憶させる情報送受信機能と、
前記利用者からの前記サービスの提供依頼があった場合に、前記サービスの提供依頼に含まれる依頼条件に合致する前記サービス提供者に関する情報を、前記記憶回路内において検索する情報検索機能と、
検索された前記サービス提供者に関する情報を前記利用者の前記携帯情報端末に表示可能なように加工し前記携帯情報端末に送信する表示制御機能と、
を備えていることを特徴とする請求項２に記載の配車システム。
【請求項４】
前記サーバ装置は、前記利用者による前記サービス提供者への依頼条件に基づき、前記サービス提供者に対して前記依頼条件を提示するとともに、前記依頼条件を受諾した前記サービス提供者に関する情報を前記利用者の前記携帯情報端末に送信すること特徴とする請求項１ないし請求項３のいずれかに記載の配車システム。
【請求項５】
前記携帯情報端末は、
入力回路と、
ディスプレイと、
前記携帯情報端末の各種機能を制御する制御回路と、を備え、
前記制御回路は、
前記サーバ装置から受信した前記サービス提供者に関する情報を取得し、前記サービス提供者に関する情報を前記ディスプレイに表示されている地図上に重複して表示させることを特徴とする請求項１に記載の配車システム。
【請求項６】
サーバ装置に、
少なくともサービス提供者及び利用者の位置情報を取得し、記憶回路に記憶させるステップと、
前記利用者からの前記サービス提供者に対するサービスの提供依頼があった場合に、前記サービスの提供依頼に含まれる依頼条件に合致する前記サービス提供者に関する情報を、前記記憶回路内において検索するステップと、
検索された前記サービス提供者に関する情報を前記利用者の携帯情報端末に表示可能なように加工し前記携帯情報端末に送信するステップと、
を含む処理を実行させることを特徴とする配車プログラム。
【請求項７】
利用者が使用する携帯情報端末に、
前記利用者によるサービス提供者に対するサービスの提供依頼がなされた場合に、前記サービス提供者に関する情報を記憶しているサーバ装置から受信した前記サービス提供者に関する情報を取得するステップと、
前記サービス提供者に関する情報をディスプレイに表示されている地図上に重複して表示させるステップと、
を含む処理を実行させることを特徴とする配車プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施の形態は、配車システム及び配車プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば人や物品を運送、運搬する際に、これら運送、運搬のサービスを提供する者（以下、適宜「サービス提供者」という）は利用者の要求に応じて指定された出発地から指定された到着地へと人や物品を運ぶ。また、サービス提供者、利用者双方にとってより効率的な運用を可能とするべく、例えば、配車管理のシステムが提供されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１８−１０６５１４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記特許文献１に開示されている発明の通り、ある程度配車の対象となる車両が特定されている場合や出発地、到着地が特定されている場合には、配車の管理も容易である。
【０００５】
一方で、例えば、運転代行を依頼する場合やタクシーを手配する場合等には、利用者はサービス提供者を検索し、複数提示された検索結果に基づき依頼するサービス提供者を選定する。その際、利用者は、例えば携帯情報端末にリスト状に表示された複数のサービス提供者に対して、上から順に依頼が可能か、確認していく。
【０００６】
確認に当たってはリストの上位に表示されたサービス提供者に対して依頼できれば良いが、上位から下位に向けて順に確認作業を進めても、タイミングによっては下位に表示されたサービス提供者に対しても依頼できないことも考えられる。
【０００７】
また、確認作業の途中で依頼を受けることができるサービス提供者が現れた場合であっても、利用者の側で当該サービス提供者には依頼したくない場合もある。
【０００８】
一方で、サービス提供者の側からすれば、利用者からの依頼を受けたいが、自身では受けられない場合や依頼に対応可能な車両が利用者の近くにいない場合等、サービスを提供することができない場合が考えられる。
【０００９】
本発明は上記課題を解決するためになされたものであり、本発明の目的は、利用者が運送、運搬のサービスの提供を受けたい場合に、簡便かつ迅速に依頼条件に合致した車両を手配できるサービス提供者に関する情報を利用者に対して提供することが可能な配車システム及び配車プログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
実施の形態における配車システムは、サーバ装置と、送受信装置と、携帯情報端末とを備える。サーバ装置は、サービス提供者に関する情報を取得、記憶する。送受信装置は、サービス提供者の車両に搭載され、サービス提供者に関する情報をサーバ装置に送信し、サーバ装置からの情報を受信する。携帯情報端末は、サーバ装置を介してサービス提供者にサービスの提供を依頼する利用者が使用する。
【００１１】
実施の形態における配車プログラムは、サーバ装置に、少なくともサービス提供者及び利用者の位置情報を取得し、記憶回路に記憶させるステップと、利用者からのサービス提供者に対するサービスの提供依頼があった場合に、サービスの提供依頼に含まれる依頼条件に合致するサービス提供者に関する情報を、記憶回路内において検索するステップと、検索されたサービス提供者に関する情報を利用者の携帯情報端末に表示可能なように加工し携帯情報端末に送信するステップとを含む処理を実行させる。
【発明の効果】
【００１２】
このような構成、処理を採用することによって、利用者が運送、運搬のサービスの提供を受けたい場合に、簡便かつ迅速に依頼条件に合致した車両を手配できるサービス提供者に関する情報を利用者に対して提供することが可能な配車システム及び配車プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】実施の形態における配車システムの全体構成を示す全体図である。
【図２】第１の実施の形態におけるサーバ装置の内部構成を機能的に示す機能ブロック図である。
【図３】第１の実施の形態における送受信装置と携帯情報端末の内部構成を機能的に示す機能ブロック図である。
【図４】第１の実施の形態における配車処理の流れを示すシーケンス図である。
【図５】第１の実施の形態における配車処理の流れを示すシーケンス図である。
【図６】実施の形態においてサービス提供者が備える送受信装置のディスプレイにおける表示の一例を示す模式図である。
【図７】実施の形態においてサービス提供者が備える送受信装置のディスプレイにおける表示の一例を示す模式図である。
【図８】実施の形態において利用者が使用する携帯情報端末のディスプレイにおける表示の一例を示す模式図である。
【図９】実施の形態において利用者が使用する携帯情報端末のディスプレイにおける表示の一例を示す模式図である。
【図１０】実施の形態において利用者が使用する携帯情報端末のディスプレイにおける表示の一例を示す模式図である。
【図１１】実施の形態において利用者が使用する携帯情報端末のディスプレイにおける表示の一例を示す模式図である。
【図１２】実施の形態において利用者が使用する携帯情報端末のディスプレイにおける表示の一例を示す模式図である。
【図１３】第２の実施の形態における配車処理の流れを示すシーケンス図である。
【図１４】第２の実施の形態における配車処理の流れを示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
（第１の実施の形態）
以下、実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。
【００１５】
［配車システムの構成］
図１は、実施の形態における配車システムＳの全体構成を示す全体図である。配車システムＳは、例えば、インターネット等の情報通信ネットワークＮに配車システムＳを構成する各機器が接続されることによって構成される。図１に示す配車システムＳでは、サーバ装置１と、送受信装置２と、携帯情報端末３とが接続されている。
【００１６】
なお、以下に説明する配車システムＳの機能については、例えば、運転代行を依頼する際、或いは、タクシーを手配する場合等、様々な場合に利用することができる。そこで、以下においては、利用者が運転代行を依頼する場合を例に挙げて説明を行う。
【００１７】
サーバ装置１は、例えば、利用者が運転代行を利用する場合に、実際に利用者に接する者（以下、このような者を「サービス提供者」と表す）に関する様々な情報を取得し、記憶する装置である。具体的なサービス提供者に関する情報としては、例えば、サービス提供者がサービスを提供する際に用いる各車両の位置情報、車両自体に関する情報、或いは、サービス提供者に利用者が連絡を取る際の連絡先に関する情報等を挙げることができる。
【００１８】
但し、サーバ装置１に記憶させる情報については、これらの情報に限られない、例えば、サービス提供者が所属する運転代行業者に関する情報等が含まれていても良く、どのような情報をサーバ装置１に記憶させるかは自由である。
【００１９】
図１に示す配車システムＳには、３つの送受信装置２Ａ，２Ｂ，２Ｃ（以下、送受信装置２Ａ，２Ｂ，２Ｃについてまとめて表す場合には、適宜「送受信装置２」と表す。）が情報通信ネットワークＮに接続可能とされていることが示されている。送受信装置２は、サービス提供者の車両に搭載され、サービス提供者に関する情報をサーバ装置１に送信し、サーバ装置１からの情報を受信する装置である。
【００２０】
ここでは、送受信装置２は、サービス提供者の車両に搭載されている。但し、ここでの「搭載」については、例えば、送受信装置２が、例えば車両に取り付けられていても良く、或いは、当該車両を運転して実際に運転代行業務を行うサービス提供者が情報端末を携行する態様であっても良い。
【００２１】
なお、図１に示す配車システムＳの全体図においては、送受信装置２Ａ，２Ｂ，２Ｃは、３台示されている車両を示している。これは、送受信装置２が、上述したように、各車両に取り付けられている装置である場合、或いは、サービス提供者が携行する情報端末である場合等が考えられることから、便宜上、各車両を送受信装置２Ａ，２Ｂ，２Ｃとして表したものである。
【００２２】
また、送受信装置２としては、サーバ装置１との間で情報の送受信を行う専用の装置であっても、他の装置に付加された機能として用いられるものであっても良い。例えば、送受信装置２が車両に取り付けられている場合は、各車両に取り付けられている、例えば、料金メータに送受信機能を持たせることによって送受信装置２とすることができる。また、例えば、サービス提供者のスマートフォン等の携帯電話で利用可能なアプリケーションを介して、サーバ装置１と情報のやり取りが可能とされていても良い。この場合、サービス提供者が携行する情報端末が送受信装置２をとなる。
【００２３】
次に図１に示す配車システムＳには、３つの携帯情報端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ（以下、携帯情報端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃについてまとめて表す場合には、適宜「携帯情報端末３」と表す。）が情報通信ネットワークＮに接続可能とされていることが示されている。携帯情報端末３は、サーバ装置１を介してサービス提供者にサービスの提供を依頼する利用者が使用する装置である。
【００２４】
携帯情報端末３としては、利用者が携行している、例えばスマートフォン等の携帯電話が該当する。また、携帯電話ではなくともタブレットやノート型のパーソナルコンピュータであっても構わない。さらには、例えば、外出先ではなく事前に運転代行の依頼をサービス提供者に対して行う場合には、「携帯」の情報端末ではなくとも、例えば設置型のパーソナルコンピュータであっても良い。すなわち、最終的にサービス提供者に対してサービスの提供依頼を行うことができる機器であれば足りる。
【００２５】
情報通信ネットワークＮは、サーバ装置１、送受信装置２、携帯情報端末３をそれぞれつないでいる。これら各機器は、情報通信ネットワークＮに接続されることによって、互いの間で、例えばサービス提供者に関する情報や利用者からのサービス提供依頼といった、やりとりを可能とする。情報通信ネットワークＮの例としては、インターネット等のネットワークやＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）を挙げることができる。
【００２６】
図１においては、情報通信ネットワークＮには、サーバ装置１、送受信装置２、及び携帯情報端末３が接続された状態が示されているが、これらの各機器以外の機器が接続されていても構わない。
【００２７】
なお、上述したように、図１に示す配車システムＳには、３つの送受信装置２Ａ，２Ｂ，２Ｃ、及び、３つの携帯情報端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃが示されている。但し、送受信装置２、携帯情報端末３が情報通信ネットワークＮに接続される数については特に限定されない。
【００２８】
さらに、図１に示す配車システムＳでは、サーバ装置１と情報通信ネットワークＮとの間が実線でつないで示されている。これは、サーバ装置１が有線で情報通信ネットワークＮに接続されていることを示している。但し、サーバ装置１が情報通信ネットワークＮに無線で接続される構成としても良い。一方、送受信装置２及び携帯情報端末３については、いずれも無線で情報通信ネットワークＮに接続される様子が示されている。
【００２９】
以下、サーバ装置１、送受信装置２、及び携帯情報端末３について、さらに詳細に説明する。
【００３０】
サーバ装置１は、例えば、配車システムＳを運用する者の内部に設置される。または、サービス提供者の業界における、例えば、データセンタ等に設置されていても良い。或いは、配車システムＳを運用する者が構築する各種システムの一部を構成していても良い。
【００３１】
図２は、第１の実施の形態におけるサーバ装置１の内部構成を機能的に示す機能ブロック図である。サーバ装置１は、記憶回路１１と、装置制御回路１２と、通信制御回路１３とを備え、バスＢ１を介して互いに接続されている。
【００３２】
記憶回路１１は、例えば、半導体や磁気ディスクで構成されており、サービス提供者に関する情報が記憶されている。当該サービス提供者に関する情報としては、例えば、サービス提供者の位置情報、車両に関する情報、或いは、サービス提供者自身の情報を挙げることができる。サービス提供者の位置情報は、ここではサービスの提供内容からして、いわゆるサービス提供者が乗っている車両の位置情報である。
【００３３】
また、ここで車両に関する情報とは、例えば、セダン型、ワンボックス型といった車両の形状に関する情報、ハイブリッドエンジン、ガソリンエンジンといったエンジンに関する情報、或いは、福祉車両といった種類に関する情報等が該当する。
【００３４】
サービス提供者自身の情報としては、例えば、連絡先である電話番号、メールアドレスといった情報、サービス提供者のアピールポイント等の宣伝等の情報である。
【００３５】
なお、記憶回路１１に記憶される情報については、上述したサービス提供者に関する情報に限定されない。例えば、利用者が携帯情報端末３を使用してサービス提供者に対してサービスの提供を依頼する際の、利用者の位置情報についても記憶することができる。また、サービス提供者が所属する運転代行業者の情報が記憶されていても良い。さらに、サーバ装置１の制御に必要な各種制御アプリケーションが記憶されている。
【００３６】
装置制御回路１２は、サーバ装置１の各部を統合的に制御する。装置制御回路１２は、利用者からサービス提供者に対してサービスの提供依頼があった場合に、提供依頼に合致するサービスを提供するサービス提供者に関する情報を利用者に提供する。装置制御回路１２は、情報送受信機能、情報検索機能、表示制御機能を実行する。
【００３７】
情報送受信機能は、送受信装置２、或いは、携帯情報端末３との間で情報の送受信を行う機能である。当該情報の送受信を行うことで、例えば、サービス提供者の位置情報及び利用者の位置情報を取得する。
【００３８】
具体的には、サービス提供者からは、送受信装置２を介して、常時、或いは、所定の期間ごとにサービス提供者の位置情報を取得する。また、利用者の位置情報については、利用者からサービス提供者に対してサービスの提供依頼があった場合に、その時の利用者の位置情報を取得する。取得されたサービス提供者の位置情報及び利用者の位置情報は、記憶回路１１に記憶される。
【００３９】
情報検索機能は、利用者からサービス提供者に対してサービスの提供依頼があった場合に、提供依頼に合致するサービスを提供するサービス提供者に関する情報を記憶回路１１内から検索する機能である。従って、利用者からのサービスの提供依頼があった際に、受信した提供依頼に関する情報に含まれる依頼条件を把握し、当該依頼条件に合ったサービス提供者に関する情報を検索する。
【００４０】
なお、装置制御回路１２が情報検索機能を用いて依頼者の依頼条件に合致するサービス提供者に関する情報を検索する際には、依頼条件とサービス提供者に関する情報との比較を行う。そして、比較の結果、いずれのサービス提供者に関する情報が合致し、合致しないのか、についての基判断準については、任意に設定することができる。
【００４１】
装置制御回路１２は、合致するか否かの判断に当たっては、例えばサービス提供者に関する情報が複数の項目を有している場合に、例えば項目ごとに閾値を設けて判断を行うこととしても良い。また項目ごとに付加されている重み付けを考慮して判断することもできる。その上で、合致する項目が多いサービス提供者の情報を検索する。
【００４２】
利用者からのサービス提供依頼に基づいてサービス提供者に関する情報が検索されると、装置制御回路１２は、表示制御機能を用いて利用者に提供するサービス提供者に関する情報を、利用者の携帯情報端末３に表示させるための表示制御を行う。具体的には、検索されたサービス提供者に関する情報を利用者の携帯情報端末に表示可能なように加工し携帯情報端末に送信する。
【００４３】
なお、装置制御回路１２が行う各機能についての具体的な処理については、後述する。また、装置制御回路１２の機能については、本発明の実施の形態において必要な機能のみを抽出して説明している。従って、上述した３つの機能以外の機能を備えていても良い。
【００４４】
通信制御回路１３は、送受信装置２、及び、携帯情報端末３との間で行われる情報の送受信を制御する。通信制御回路１３は、図１で示す情報通信ネットワークＮに互いに接続される、例えば、送受信装置２、及び、携帯情報端末３とサーバ装置１とを接続させる役割を担っている。この通信制御回路１３及び情報通信ネットワークＮを介して他の機器とやり取りされる情報に関する規格は、どのような規格であっても良い。
【００４５】
バスＢ１は、記憶回路１１と装置制御回路１２と通信制御回路１３とを互いに接続する。バスＢ１は、これらの各回路の間でバスＢ１を介して互いに信号のやり取りを行うことを可能にするものである。
【００４６】
なお、本発明の実施の形態においては、図２に示すように、サーバ装置１においては、ディスプレイ、入力回路を備えていない状態を例に挙げて説明している。但し、このような構成に限られず、サーバ装置１がディスプレイ、入力回路を構成要素として備えていても良い。
【００４７】
次に、図３を用いて送受信装置２及び携帯情報端末３の内部構成について説明する。図３は、第１の実施の形態における送受信装置２と携帯情報端末３の内部構成を機能的に示す機能ブロック図である。
【００４８】
なお、ここでは、送受信装置２及び携帯情報端末３の内部構成は同じであることを前提としてまとめて説明する。すなわち、送受信装置２及び携帯情報端末３はいずれもスマートフォン等の携帯電話であることを前提とする。但し、もちろん送受信装置２及び携帯情報端末３の内部構成が異なるものとして構成することも可能である。
【００４９】
送受信装置２或いは携帯情報端末３は、制御回路２１，３１と、入力回路２２，３２と、ディスプレイ２３，３３と、通信制御回路２４，３４と、記憶回路２５，３５とがバスＢ２を介して接続されている。
【００５０】
制御回路２１，３１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｉｎｔ）と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）とを備えている。
【００５１】
ＣＰＵは、入力回路２２，３２からの入力信号に基づいてＲＯＭから送受信装置２、携帯情報端末３を起動するためのブートプログラムを読み出して実行し、記憶回路２５，３５に格納されている各種オペレーティングシステムを読み出す。またＣＰＵは、入力回路２２，３２を介して、図３において図示していないその他の外部機器からの入力信号に基づいて各種装置の制御を行う。
【００５２】
さらにＣＰＵは、ＲＡＭや記憶回路２５，３５等に記憶されたプログラム及びデータを読み出してＲＡＭにロードするとともに、ＲＡＭから読み出されたプログラムのコマンドに基づいて、位置情報をサーバ装置１に対して送信したり、送受信装置２、或いは、携帯情報端末３それぞれにおけるデータの計算、加工等、一連の処理を実現する処理装置である。
【００５３】
なお、制御回路２１，３１が行う具体的な処理については、後述する。また、制御回路２１，３１の機能については、以下において、本発明の実施の形態において必要な機能のみを抽出して説明する。
【００５４】
入力回路２２，３２は、送受信装置２の操作者（サービス提供者）、或いは、携帯情報端末３の操作者（利用者）が各種の操作を入力するキーボード、ダイヤル等の入力デバイスにより構成されており、操作者の操作に基づいて入力信号を作成しバスＢ２を介して制御回路２１，３１に送信される。
【００５５】
ディスプレイ２３，３３は、例えば液晶ディスプレイである。このディスプレイ２３，３３は、制御回路２１，３１からバスＢ２を介して出力信号を受信し、例えば、利用者がサービス提供者に対してサービスの提供を求めるに当たっての条件設定に必要な画像等、或いは地図及び地図上にサービス提供者の車両を重ねてを表示する。
【００５６】
通信制御回路２４，３４は、ＬＡＮカードやモデム等の手段であり、送受信装置２、携帯情報端末３をインターネットやＬＡＮ等の情報通信ネットワークＮに接続することを可能とする手段である。通信制御回路２４，３４を介して情報通信ネットワークと送受信したデータは入力信号または出力信号として、バスＢ２を介して制御回路２１，３１に送受信される。
【００５７】
記憶回路２５，３５は、半導体や磁気ディスクで構成されており、制御回路２１，３１で実行されるプログラムやデータが記憶されている。
【００５８】
なお、ここで例えば、装置制御回路１２における情報送受信機能、情報検索機能、表示制御機能、或いは、送受信装置２、携帯情報端末３における各機能については、所定のメモリや記憶回路１１，２５，３５等に記憶される、例えば、配車プログラムといったプログラムをプロセッサに実行させることによって実現することも可能である。ここで本明細書における「プロセッサ」という文言は、例えば、専用又は汎用のＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）  ａｒｉｔｈｍｅｔｉｃ  ｃｉｒｃｕｉｔ（ｃｉｒｃｕｉｔｒｙ）、或いは、特定用途向け集積回路（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｐｅｃｉｆｉｃ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ：ＡＳＩＣ）、プログラマブル論理デバイス（例えば、単純プログラマブル論理デバイス（Ｓｉｍｐｌｅ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｌｏｇｉｃ  Ｄｅｖｉｃｅ：ＳＰＬＤ）、複合プログラマブル論理デバイス（Ｃｏｍｐｌｅｘ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｌｏｇｉｃ  Ｄｅｖｉｃｅ：ＣＰＬＤ）、及びフィールドプログラマブルゲートアレイ（Ｆｉｅｌｄ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙ：ＦＰＧＡ））等の回路を意味する。
【００５９】
プロセッサは、例えば記憶回路１１に保存された、又は、プロセッサの回路内に直接組み込まれたプログラムを読み出し実行することで機能を実現する。プログラムを記憶する記録回路は、プロセッサごとに個別に設けられるものであっても構わないし、或いは、例えば、図２に示す記憶回路１１、図３に示す記憶回路２５，３５の構成を採用しても構わない。記憶回路の構成には、例えば、半導体や磁気ディスクといった一般的なＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）やＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｃ  Ｄｒｉｖｅ）等の記憶装置が適用される。
【００６０】
［動作］
以下、配車システムＳにおいて実行される各種処理の流れについて、適宜図面を用いながら説明する。図４及び図５は、第１の実施の形態における配車処理の流れを示すシーケンス図である。
【００６１】
なお、図４等、今後説明において用いるシーケンス図では、中央にサーバ装置１における処理の流れが示される。そして、図面に向かって左側に送受信装置２における処理の流れ、右側に携帯情報端末３における処理の流れが示されている。また、シーケンス図においては、説明の理解の都合上、送受信装置２における処理の流れを示すものとして「サービス提供者」と記載している。同様に携帯情報端末３における処理の流れを示すものとして「利用者」と記載している。
【００６２】
図４のシーケンス図において示すように、サービス提供者は、サービス提供者用アプリの起動を行う（ＳＴ１）。具体的には、サービス提供者が携行する情報端末（すなわち、送受信装置２）に格納されている配車サービスを提供する際に利用するアプリケーションを起動させる。
【００６３】
そして、サービス提供者は、自身が運転代行のサービスを提供することができるか否かを判断の上、「営業ステータス」の操作を行う（ＳＴ２）。ここでは、営業ステータスがＯＮになるように操作されない限り、送受信装置２は待機の状態にある（ＳＴ２のＮＯ）。
【００６４】
図６、図７は、実施の形態においてサービス提供者が備える送受信装置２のディスプレイ２３における表示の一例を示す模式図である。図６に示すディスプレイ２３では、画面上部に「営業ステータス休止中」の文字が示されている。ここで「営業ステータス」とは、サービス提供者における営業状態、すなわち、依頼者の依頼に基づいて運転代行の業務を実行できる状態にあるか、或いは、運転代行の業務を実行することができない状態にあるか、を示すものである。
【００６５】
従って図６に示すディスプレイ２３に表示されているように、「営業ステータス休止中」の場合には、サービス提供者が運転代行の業務を実行することができない状態にあることを示している。また、「営業ステータス休止中」の状態にある場合、送受信装置２はサーバ装置１に接続されておらず、サービス提供者に関する情報はサーバ装置１には送信されない。従って、サーバ装置１では、このような状態におけるサービス提供者の位置情報を取得することができない。
【００６６】
この営業ステータスを変更するためには、ディスプレイ２３の中央に表示されている「ＯＦＦ」の表示をサービス提供者がタップする。なお、この点については、営業ステータス休止中を示す「ＯＦＦ」の表示の下部には、「画面をタップすることで営業ステータスを切り替えられます」との表示がされ、サービス提供者に注意を促している。
【００６７】
次に図７に示す送受信装置２におけるディスプレイ２３を見てみる。当該ディスプレイ２３の中央部には、「ＯＮ」の表示が示されている。そして、その上部には、「営業ステータス  ＧＰＳ送信中」との文字が表示されている。すなわち、営業ステータスがＯＦＦの状態からＯＮに切り替えられることにより、送受信装置２からサーバ装置１に対して、送受信装置２の少なくとも位置情報が送信される（ＳＴ２のＹＥＳ）。図４において「サービス提供者」から「サーバ装置」に向けて伸びる矢印は、送受信装置２からサーバ装置１に向けて送信されるサービス提供者の位置情報（すなわち、サービス提供者に関する情報）を示している。
【００６８】
なお、送受信装置２は、常時、或いは、所定の期間ごとに、サービス提供者に関する情報をサーバ装置１に送信する。どのようなタイミング、或いは、期間をもってサーバ装置１にサービス提供者に関する情報を送信するかは、自由に設定することができる。
【００６９】
また、ここで送受信装置２からサーバ装置１には、少なくともサービス提供者の位置情報が送信されるとしている。なぜならば、当該サービス提供者の位置情報に、例えば、サービス提供者自身に関する情報も併せて送信する等、送受信装置２からサーバ装置１に送信する情報の内容については、任意に設定することができるからである。
【００７０】
例えば、送受信装置２からサーバ装置１に対して送信される情報として、サービス提供者の位置情報に加えて、サービス提供者自身に関する情報、車両に関する情報等をまとめて送信することができる。或いは、サービス提供者の位置情報及び送受信装置２を一意に識別することのできる情報のみをサーバ装置１に送信すると設定することもできる。
【００７１】
なお、営業ステータスの切り替えについては、図６、図７に示す送受信装置２のディスプレイ２３を示して説明した。但し、ディスプレイ２３の画面レイアウトはあくまでも一例に過ぎず、当該切り替えの処理を行う際の画面レイアウト、入力回路２２のデザイン等については、自由に設定することができる。
【００７２】
送受信装置２から送信された情報については、サーバ装置１において受信され、順次記憶回路１１に登録（記憶）される（ＳＴ３）。サーバ装置１では、受信した情報に含まれる送受信装置２に関する情報を基に記憶回路１１内に既に記憶されている各種情報と紐付けて記憶させる。また、同じサービス提供者からの情報である場合には順次更新の上、記憶される。
【００７３】
なお、図４に示すシーケンス図においては、「サービス提供者」は１つしか示されていないが、サーバ装置１が受信するサービス提供者に関する情報は、複数のサービス提供者から送信されるものである。従ってサーバ装置１ではサービス提供者から情報が送信されてくる都度、記憶回路１１に記憶させる。
【００７４】
上述したように、サービス提供者に関する情報が適宜サーバ装置１に送信されて、その情報の更新が行われる。従って、サーバ装置１では、サービス提供者の位置を刻々と把握することができる。
【００７５】
一方、運転代行を利用しようとする利用者は、自身が持つ携帯情報端末３で運転代行を依頼する際に用いるアプリケーションを起動させる（ＳＴ４）。アプリケーションが起動されると、携帯情報端末３のディスプレイ３３に地図が表示されて自身の位置が表示される。図８ないし図１２は、実施の形態において利用者が使用する携帯情報端末３のディスプレイ３３における表示の一例を示す模式図である。
【００７６】
図８には、利用者が運転代行のサービスを利用するべくアプリケーションを起動させた直後の表示の一例が示されている。ディスプレイ３３には、地図が表示されており、利用者の現在位置が丸で示されている。
【００７７】
利用者は運転代行のサービスを受けるためのアプリケーションを起動させると、次にサービスを依頼するための条件を入力する画面を開いて、条件を入力する（ＳＴ５）。図９に示す携帯情報端末３のディスプレイ３３における表示は、条件入力画面の一例である。
【００７８】
図９のディスプレイ３３を見ると、依頼条件として、ここでは３つの項目が示されている。いずれの項目も、ここでは直接入力するスペースが設けられているとともに、プルダウンメニューも設けられていることから、プルダウンで表示された内容を選択して入力することもできる。なお、どのような項目を条件として表示させるかは任意に設定することができる。
【００７９】
まず「表示範囲」は、携帯情報端末３のディスプレイ３３にどの範囲で地図を表示させるかの条件である。運転代行のサービス提供者は、当該ディスプレイ３３上に表示されることになるため、この条件は、すなわち、サービス提供者の地理的な検索範囲、ということになる。なお、図９に示すディスプレイ３３においては、「５ｋｍ」と示されている。
【００８０】
「サービス提供者」は、ここでは運転代行のサービスを行う運転代行業者の名前を選択することができる項目である。従って、プルダウンメニューで表示されるリストには、運転代行業者の社名が示されることになる。もちろん、実際に利用者に接するサービス提供者の個人名が選択できるようにされていても良い。
【００８１】
「利用時間」は、利用者が運転代行のサービスをいつ利用するかを示す項目である。運転代行のサービスの内容からすれば、利用者が指定する場所に来て欲しい時間となる。ここで表示される項目としては、実際の時間の他、例えば、「すぐ」、「１時間後」といった項目であっても良い。
【００８２】
なお、ここでは配車システムＳの利用に当たっての例として、運転代行のサービスを例に挙げて説明している。従って、これがもし、例えば、タクシーの配車を依頼する際に用いられる場合には、上記３つの項目の他に、例えば、「乗車地」、「降車地」、「車両の形状」、「車両の種類（例えば、福祉タクシーである、妊婦が乗車可能）」といった条件入力項目を設定することができる。
【００８３】
また、運転代行のサービス、或いは、タクシーの配車を受ける場合のいずれの場合も、例えば、サービス提供者（運転手）の「性別」、「対応可能な言語」、「国籍」といった条件入力項目を設定しても良い。
【００８４】
携帯情報端末３では、利用者がサービス提供者に対する依頼条件を入力し終わるまで、すなわち、利用者によって「送信」ボタンが押し下げられるまで待機の状態となる（図４のＳＴ５のＮＯ）。一方を利用者によって「送信」ボタンが押し下げられた場合には（ＳＴ５のＹＥＳ）、サービス提供者に対する依頼情報（依頼条件）がサーバ装置１に対して送信される。この際、併せて利用者自身の位置情報もサーバ装置１に送信される。
【００８５】
サーバ装置１では、携帯情報端末３から利用者のサービス提供者に対する依頼情報が送信されてきた場合には、当該依頼情報を受信し、記憶回路１１に登録（記憶）する（ＳＴ６）。そして、装置制御回路１２は、情報検索機能を用いて、受信した依頼情報に含まれる依頼条件に合致するサービス提供者に関する情報が記憶回路１１内に記憶されているか、検索処理を実行する（ＳＴ７）。
【００８６】
サーバ装置１の装置制御回路１２では、利用者からの依頼条件に含まれる、例えば、サービス提供者の条件でまず候補を絞り、その後、表示範囲の条件を当てはめて、当該表示範囲内にてサービスを提供することが可能な車両（サービス提供者）を抽出する。なお、サービス提供者は、上述した通り、営業ステータスがＯＮの場合にのみその位置情報をサーバ装置１に送信することになる。従って、装置制御回路１２が記憶回路１１内を検索した場合に抽出されるサービス提供者は、必ずサービスの提供が可能な状態にある。
【００８７】
装置制御回路１２は、表示制御機能を用いて、検索された結果を利用者の携帯情報端末３のディスプレイ３３に表示させることができるように加工する。その上で、依頼情報を送信してきた利用者の携帯情報端末３に向けて当該検索結果を送信する（図５のＳＴ８）。
【００８８】
利用者は、サーバ装置１から検索結果を受信してディスプレイ３３に抽出されたサービス提供者を表示させる（ＳＴ９）。図１０に示す携帯情報端末３のディスプレイ３３における表示は、検索された依頼条件に合致したサービス提供者を示している。ディスプレイ３３上では、サービス提供者は車両のアイコンで示されており、サービス提供者の位置情報に基づく位置に表示されている。また、当該サービス提供者は、地図の縮尺に合った状態で地図に重複するように表示されている。
【００８９】
図１０を見ると、利用者が送信した依頼情報に合致するサービス提供者として３台の車両がディスプレイ３３に表示されている。また、利用者自身の位置も併せて表示されている。このように利用者の位置とサービスの提供が可能なサービス提供者の位置とを重ねて地図上に表示させることによって、利用者は地図上における両者の大まかな位置関係を把握することができる。さらに、利用者は、ディスプレイ３３上におけるサービス提供者の車両の表示の向きから、サービス提供者がいずれの方向に向かっているかも把握することができる。
【００９０】
利用者は、表示された３台のサービス提供者の中から１台のサービス提供者を選択する（ＳＴ１０）。具体的には、地図上のいずれかの車両のアイコンをタップする。携帯情報端末３の制御回路３１は、利用者のタップによる信号を受信するまでサービス提供者の選択は完了していないとして待機する（ＳＴ１０のＮＯ）。
【００９１】
一方、利用者によってディスプレイ３３上のサービス提供者が選択されたタップがなされ場合には（ＳＴ１０のＹＥＳ）、選択されたサービス提供者に関する情報を表示する（ＳＴ１１）。
【００９２】
なお、ここでは図１０に示す３台のサービス提供者のうち、利用者が矢印で示すサービス提供者を選択したとして、以下、説明する。
【００９３】
図１１に示す携帯情報端末３のディスプレイ３３における表示は、利用者が選択したサービス提供者に関する情報を示すものである。ここではこれまで表示されていた地図等の画面の上にさらに重複してサービス提供者に関する情報が表示されている。
【００９４】
なお、ここでは、サービス提供者に関する情報は、これまで表示されていた地図等の画面の上に重畳して表示させる例を挙げた。但し、別ウィンドウが開いてサービス提供者に関する情報がディスプレイ３３に表示される構成としても良い。
【００９５】
当該表示のうち、最上段には、サービス提供者の名前、ここでは運転代行のサービスを行う業者の名前（ＡＡＡ代行）が示されている。この名前の下には、利用料金が表示されている。当該表示によると、初乗り料金と加算料金とがあることが分かる。当該利用料金の下には、さらに、運転の代行を依頼した場合に、実際に依頼者に会ってサービスを提供するドライバーの紹介が表示されている。ここでは当該表示をタップすると、別ウィンドウで紹介を見ることができるようにされている。
【００９６】
そして、最下段には、「運転代行をお願いする」との文字が表示されている。当該表示はボタンになっており、後述するように利用者がこのボタンをタップすることによって、現在表示されているサービス提供者に対して電話連絡することができるようにされている。
【００９７】
そこで、携帯情報端末３の制御回路３１が、利用者によって上記「運転代行をお願いする」という表示をタップした信号を受信した場合には、制御回路３１は、ディスプレイ３３の表示を図１２に示す画面例に遷移させる。
【００９８】
図１２は、実施の形態において利用者が使用する携帯情報端末３のディスプレイ３３における表示の一例を示す模式図である。図１２における画面例は、利用者が「運転代行をお願いする」という表示をタップした場合に表示される画面例である。ディスプレイ３３には、運転代行のサービスを依頼するサービス提供者の連絡先（ここでは電話番号）が示されている。その下に、「キャンセル」と「発信」の２つのボタンが表示されている。
【００９９】
ここで利用者が「キャンセル」を選択した場合には、携帯情報端末３の制御回路３１はその信号を受信して、上述したように、改めてステップＳＴ１０に戻り、図１０に示す画面を表示させ、利用者が再度サービス提供者を選択することを待つ。この場合は、携帯情報端末３における電話機能の利用がなされず、依頼者は運転代行のサービスをこのサービス提供者には依頼しないと判定できるからである（ＳＴ１２のＮＯ）。
【０１００】
反対に利用者が「発信」のボタンをタップした場合には、制御回路３１は、利用者は当該サービス提供者に運転代行のサービスを依頼する可能性があるものと判断できる（ＳＴ１２のＹＥＳ）。そこで、携帯情報端末３の電話機能を用いて、表示されている電話番号に電話を掛ける（ＳＴ１３）。
【０１０１】
送受信装置２では、利用者からの電話を受ける（ＳＴ１４）。なお、図５ではサービス依頼受領と記載しているが、サービス提供者に利用者から連絡が入った時点で必ずしも依頼者とサービス提供者との間で契約が成立するものではない。
【０１０２】
一方、サービス提供者に関する情報を閲覧した結果、例えば、利用者が当該画面を閉じる操作を行った場合には、利用者がキャンセルのボタンをタップした状態と同じであり、利用者はこのサービス提供者には運転代行のサービスを依頼しない、ということになる。そこで、制御回路３１は、サービス提供者に関する情報を示す画面が閉じられたら、その信号を受信して、ステップＳＴ１０に戻り、改めて図１０に示す画面を表示させ、利用者が再度サービス提供者を選択することを待つ（ＳＴ１２のＮＯ）。
【０１０３】
以上説明した構成、処理を行うことにより、利用者が運送、運搬のサービスの提供を受けたい場合に、簡便かつ迅速に依頼条件に合致した車両を手配できるサービス提供者に関する情報を利用者に対して提供することが可能な配車システム及び配車プログラムを提供することができる。
【０１０４】
なお、ここまで図８ないし図１２において携帯情報端末３のディスプレイ３３を示しながら説明を行った。ここでディスプレイ３３に表示される内容、レイアウトについては、任意に設定することができ、図８ないし図１２に示す画面例に限定されるものではない。
【０１０５】
（第２の実施の形態）
次に本発明における第２の実施の形態について説明する。なお、第２の実施の形態において、上述の第１の実施の形態において説明した構成要素と同一の構成要素には同一の符号を付し、同一の構成要素の説明は重複するので省略する。
【０１０６】
これまで説明してきた第１の実施の形態においては、利用者がサービス提供者との間でサービス提供の契約を結ぶ場合は、最終的に利用者が特定のサービス提供者に電話を掛ける場合を例に挙げていた。但し、電話以外での契約締結も可能である。第２の実施の形態においては、例えば、メール機能を用いた契約締結について説明する。
【０１０７】
図１３及び図１４は、第２の実施の形態における配車処理の流れを示すシーケンス図である。なお、図１３及び図１４おいては、図４に示す、利用者がサービスの提供を受ける際の依頼条件を含むサービスの提供依頼をサーバ装置１に送信し、サーバ装置１では、当該提供依頼を記憶回路１１に記憶させる処理（図４のステップＳＴ６を参照）の後の処理の流れを示している。
【０１０８】
ここで、利用者のサービスの提供依頼には、これまで説明してきたようにサービス提供者を選択する上での依頼条件に関する情報が含まれている。そこでサーバ装置１の装置制御回路１２は、利用者からの依頼条件の中において、サービス提供者について選択されているか否かについて判断する（図１３のＳＴ３１）。その結果、サービス提供者が選択されている場合には（ＳＴ３１のＹＥＳ）、装置制御回路１２は、情報送受信機能を用いて選択されたサービス提供者に対してのみ利用者からのサービス提供依頼に関する依頼メールを送信する（ＳＴ３２）。
【０１０９】
一方、装置制御回路１２が、利用者からの依頼条件においてサービス提供者に関する選択が行われていない（サービス提供者が特定されていない）と判断した場合には（ＳＴ３１のＮＯ）、装置制御回路１２は、情報送受信機能を用いて記憶回路１１内に登録されている全てのサービス提供者に対して利用者からのサービス提供依頼に関する依頼メールを送信する（ＳＴ３３）。
【０１１０】
このようにサーバ装置１からサービス提供者に対して依頼メールが送信されると、該当するサービス提供者の送受信装置２が当該サービスの依頼メールを受信する（ＳＴ３４）。サービス提供者は利用者からのサービス提供依頼を受諾するか否かを検討して依頼を受諾する場合には送受信装置２を介してサーバ装置１に対して受諾メールを送信する（ＳＴ３５）。
【０１１１】
サーバ装置１では、装置制御回路１２の情報送受信機能を用いてサービス提供者からの受諾メールを受信する。そして、装置制御回路１２は、記憶回路１１に当該受諾メールを記憶させる（ＳＴ３６）。
【０１１２】
なお、図１３においては、サーバ装置１では、１人のサービス提供者からの受諾メールを受信しているが、サーバ装置１からの依頼メールを受信しているサービス提供者が複数存在する場合には、複数の受諾メールを受信、記憶することになる。
【０１１３】
また、サーバ装置１では、依頼メールを受信したサービス提供者が複数存在する場合には、全てのサービス提供者からの受諾メールを受信したか否かの確認をしても良い。或いは、受諾メールを受信する時間を予め設定し、当該時間内に受信した受諾メールのみを記憶回路１１内に記憶させることとしても良い。
【０１１４】
装置制御回路１２では、情報検索機能を用いて、サービス提供者から受信した全ての受諾メールを検索するとともに、表示制御機能を用いてこれらの受諾メールを、例えば、リスト化する。そして、装置制御回路１２は、情報送受信機能を用いて全ての受諾メールを利用者に送信する（図１４のＳＴ３７）。
【０１１５】
なお、ここでは全ての受諾メールを利用者に送信すると記載しているが、例えば、受諾メールごとにアドレスを付けて、当該アドレスの一覧を利用者に送信することとしても良い。この場合、利用者は当該アドレスから個々の受諾メールを確認することができる。
【０１１６】
携帯情報端末３は当該受諾メールを受信し（ＳＴ３８）、ディスプレイ３３に受諾メールを表示させる。利用者はディスプレイ３３に表示されたメールを確認して、サービス提供者に対してサービスを依頼するか否かを検討する。
【０１１７】
携帯情報端末３の制御回路３１では、利用者がサービス提供者を選択したか否かの判断を行う（ＳＴ３９）。そして、利用者がサービス提供者を選択した旨の信号を受信するまでの間は待機となる（ＳＴ３９のＮＯ）。
【０１１８】
一方、利用者によってサービス提供者が選択され、その旨の信号を受信した場合は（ＳＴ３９のＹＥＳ）、選択されたサービス提供者に対する依頼メールが作成され、携帯情報端末３から対象となるサービス提供者の送受信装置２に対して当該依頼メールが送信される（ＳＴ４０）。サービス提供者は、送受信装置２が利用者からの依頼メールを受信したことをもって（ＳＴ４１）、運転代行のサービスの提供が依頼されたことを確認する。
【０１１９】
以上説明した構成、処理を行うことにより、利用者が運送、運搬のサービスの提供を受けたい場合に、簡便かつ迅速に依頼条件に合致した車両を手配できるサービス提供者に関する情報を利用者に対して提供することが可能な配車システム及び配車プログラムを提供することができる。
【０１２０】
特に第２の実施の形態において説明した処理を実行することによって、利用者からのサービス提供者への依頼が電話ではなく、メールで行うことができ、より簡便にサービスの提供依頼ができるようになる。
【０１２１】
［その他］
上記説明においては、利用者の携帯情報端末３に表示されるサービス提供者に関する情報は、サーバ装置１の装置制御回路１２において生成されていることを前提にしていた。但し、サーバ装置１においてこのような処理を行わず、サービス提供者に関する情報を受信した携帯情報端末３の制御回路３１が表示制御を行う処理としても良い。
【０１２２】
また、上記説明において、サービス提供者がサーバ装置１に送信するサービス提供者に関する情報に含まれる営業ステータスについては、「ＯＮ」、或いは、「ＯＦＦ」の２つの状態を示すだけである。但し、単に「ＯＮ」、「ＯＦＦ」の表示、すなわち、サービス提供者自身が利用者からのサービス提供依頼を受けることができるか否かの意思表示のみならず、例えば、勤務時間内であるか否か、或いは、業務の受付の可否といった情報もサービス提供者に関する情報に含めることも可能である。
【０１２３】
また、運転代行業者が自社に属するサービス提供者の位置等を把握するべく、サーバ装置１に運転代行業者がアクセスしてきた場合には、当該運転代行業者のサービス提供者に関する情報のみを運転代行業者に対して提供することができるようにしても良い。
【０１２４】
一方、配車システムＳの利用者にとっては、例えば、携帯情報端末３内に利用頻度の高いサービス提供者、よく利用する場所等の情報を記憶させておき、サービスの提供依頼を行う条件を入力する際に参照可能としても良い。
【０１２５】
また、サービス提供者に関する情報のうち、位置情報を用いてサービス提供者から利用者までの距離、到達時間等の各種情報を表示させることもできる。
【０１２６】
利用者とサービス提供者との間に契約が成立した後に、この契約成立の情報をサーバ装置１に送信することもできる。そして、当該情報を受信したサーバ装置１では、サービスが依頼されたサービス提供者のアイコンのみを携帯情報端末３のディスプレイ３３に表示させることもできる。このような処理が実行された場合に、併せて、上述したようなサービス提供者から利用者までの距離等がディスプレイ３３に表示されることによって利用者はサービス提供者の到達時間を大まかに把握することができるようになる。
【０１２７】
また、依頼条件の１つとして、例えば、目的地の入力が可能とされていても良い。当該目的地の入力は文字入力であっても、或いは、地図上での入力であっても良い。さらにこの場合、サービス提供者が選択され契約が成立した後、当該サービス提供者の料金情報を用いて支払い予定となる料金の概算を利用者に報知することとしても良い。
【０１２８】
例えば、利用者がサービス提供者を選択する際の情報として、上述した各実施の形態においては、携帯情報端末３のディスプレイ３３上に「ドライバー紹介」との表示をさせていた。このような情報の他、例えば、「口コミ」といった表示を設けて、当該表示を利用者がタップすることでサービス提供者や運転代行業者に関する口コミを表示させることができても良い。
【０１２９】
なお、このような口コミによる情報が利用者に提供される場合、サーバ装置１では、口コミの適切、不適切を判断して、不適切な口コミについては削除等の処理が可能とされていても良い。
【０１３０】
さらに、携帯情報端末３のディスプレイ３３上に表示されるサービス提供者のアイコンについては、例えば、業者ごとに表示の色を変更する等、表示の態様を変化させることが可能である。また、ディスプレイ３３上に広告を表示させ、当該広告をタップすることで課金できるようにしても良い。
【０１３１】
これまでの説明では、運転代行を依頼する場合、或いは、タクシーを手配する場合等、車両を用いた配車のサービスを例に挙げて説明した。但し、本願発明における配車システムは、例えば、形態情報端末等の位置情報を取得、送信することができる装置をサービス提供者自身に携行させて利用することも可能である。例えば、清掃業務や鍵の交換といった現地に行かなければ提供できないサービスにおいて利用することができる。
【０１３２】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【０１３３】
１      サーバ装置
１１    記憶回路
１２    装置制御回路
１３    通信制御回路
２      送受信装置
２１    制御回路
２２    入力回路
２３    ディスプレイ
２４    通信制御回路
２５    記憶回路
３      携帯情報端末
３１    制御回路
３２    入力回路
３３    ディスプレイ
３４    通信制御回路
３５    記憶回路
Ｎ      情報通信ネットワーク
Ｓ      配車システム
【図１】
2020035170.tif 000003
【図２】
2020035170.tif 000004
【図３】
2020035170.tif 000005
【図４】
2020035170.tif 000006
【図５】
2020035170.tif 000007
【図６】
2020035170.tif 000008
【図７】
2020035170.tif 000009
【図８】
2020035170.tif 000010
【図９】
2020035170.tif 000011
【図１０】
2020035170.tif 000012
【図１１】
2020035170.tif 000013
【図１２】
2020035170.tif 000014
【図１３】
2020035170.tif 000015
【図１４】
2020035170.tif 000016