(57)【要約】【課題】周囲の状況または利用者の状態に応じて、利用者間の円滑なコミュニケーションを促進する。【解決手段】端末装置は、周囲の状況、利用者の状態および利用者による操作のうち少なくとも１つを検出する検出手段と、検出手段の検出結果に応じて、利用者によるサポート依頼またはサポート提供の意思表示に関する情報を表示部に表示する表示制御手段と、サポート依頼に対する支援が可能な提供者、またはサポート提供を希望する依頼者からの通知を、他の端末装置から受信する受信手段と、を備え、表示制御手段は、通知を利用者に提示する。【選択図】図６
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
周囲の状況、利用者の状態および前記利用者による操作のうち少なくとも１つを検出する検出手段と、
前記検出手段の検出結果に応じて、前記利用者によるサポート依頼またはサポート提供の意思表示に関する情報を表示部に表示する表示制御手段と、
前記サポート依頼に対する支援が可能な提供者、または前記サポート提供を希望する依頼者からの通知を、他の端末装置から受信する受信手段と、を備え、
前記表示制御手段は、前記通知を前記利用者に提示する、
端末装置。
【請求項２】
前記意思表示に関する情報を送信する送信手段をさらに備える、
請求項１に記載の端末装置。
【請求項３】
前記意思表示に関する情報の入力を受け付け、入力された前記意思表示に関する情報を、前記周囲の状況、前記利用者の状態および前記利用者による操作のうち少なくとも１つと対応づけて、記憶部に登録する登録手段と、をさらに備える、
請求項１または２に記載の端末装置。
【請求項４】
周囲の状況、利用者の状態および前記利用者による操作のうち少なくとも１つを検出する検出手段と、
前記検出手段の検出結果に応じて、前記利用者の属性を示すラベルを表示部に表示する表示制御手段と、
前記利用者の属性の情報を送信する送信手段と、
前記利用者の属性に関連する属性を有する他の利用者からの通知を、他の端末装置から受信する受信手段と、を備え、
前記表示制御手段は、前記通知を前記利用者に提示する、
端末装置。
【請求項５】
前記検出手段は、さらに前記周囲の状況または前記利用者の状態の変化を検出し、
前記表示制御手段は、前記検出手段によって検出された前記変化に応じて、前記表示部の表示内容を切り替える、
請求項１から４のいずれか１項に記載の端末装置。
【請求項６】
前記受信手段は、前記利用者の操作によって、前記他の端末装置との接続を停止または再開する、
請求項１から５のいずれか１項に記載の端末装置。
【請求項７】
周囲の状況、利用者の状態および前記利用者による操作のうち少なくとも１つを検出する検出ステップと、
前記検出ステップにおける検出結果に応じて、前記利用者によるサポート依頼またはサポート提供の意思表示に関する情報を表示部に表示する表示制御ステップと、
前記サポート依頼に対する支援が可能な提供者、または前記サポート提供を希望する依頼者からの通知を、他の端末装置から受信する受信ステップと、
前記通知に含まれる情報を前記利用者に提示する提示ステップと、
を含む、端末制御方法。
【請求項８】
コンピュータを、請求項１から６のいずれか１項に記載の端末装置の各手段として機能させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、端末装置、端末制御方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
周囲に自己の状態を伝える手段として、例えば、マタニティマーク等のバッジが用いられている。既存のバッジは、特定の用途に応じた画像を示すバッジを、利用者が自発的に身に付けることで、利用者の状態を周囲に伝えることができる。利用者は、バッジを目にした周囲の人から、バッジが示す状態に応じたサポートを受けられるようになる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１５−２１９５３６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、サポートを依頼したい利用者（以下、依頼者とも称する）が自己の状態を伝えるためにバッジを付けていても、周囲の人は、気づかない場合がある。依頼者は、周囲の人に気づいてもらえなければ、バッジが示す状態に応じたサポートを受けられない。また、サポートの提供が可能な利用者（以下、提供者とも称する）は、依頼者が付けているバッジを見落としたり、バッジに気付いてもサポートの提供をためらったりする場合が生じる。
【０００５】
本発明は、周囲の状況または利用者の状態に応じて、利用者間の円滑なコミュニケーションを促進する技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、本発明の一側面では、端末装置は、周囲の状況、利用者の状態または利用者による操作を検出し、検出結果に応じた情報を表示するようにした。また、端末装置は、表示した情報を周囲に送信し、送信に応答する通知を他の端末装置から受信して、通知に含まれる情報を利用者に提示するようにした。
【０００７】
より詳細には、本発明の一側面に係る端末装置は、周囲の状況、利用者の状態および利用者による操作のうち少なくとも１つを検出する検出手段と、検出手段の検出結果に応じて、利用者によるサポート依頼またはサポート提供の意思表示に関する情報を表示部に表示する表示制御手段と、サポート依頼に対する支援が可能な提供者、またはサポート提供を希望する依頼者からの通知を、他の端末装置から受信する受信手段と、を備え、表示制御手段は、通知を利用者に提示する。
【０００８】
検出手段によって検出される周囲の状況は、例えば、気温、湿度、天候等の周囲の環境である。また、検出手段は、周囲の状況として、他の利用者から端末装置に目線が向けられていることや、乗り物に乗車している場合の振動を検出してもよい。利用者の状態は、例えば、心拍数、血圧、体温等の状態である。
【０００９】
利用者による操作は、ディスプレイ（表示部）の表示を切り替える操作である。例えば、利用者の操作によって、ディスプレイの表示は、妊娠状態、体調不良、持病、これらに対する対処方法、自宅住所、家族の連絡先等を周囲に知らせるための表示に切り替えられてもよい。ディスプレイに表示されるマークおよびマークに付随する情報は、ラベルとも
称される。
【００１０】
サポート依頼の意思表示は、周囲の人にサポートをして欲しいという利用者の意思表示であり、例えば、席を譲って欲しいという具体的なサポート依頼の内容を含んでもよい。また、サポート提供の意思表示は、困っている人をサポートしますという利用者の意思表示であり、例えば、席を譲ることができるという具体的なサポート提供の内容を含んでもよい。
【００１１】
他の端末装置は、サポート依頼に対する支援が可能な提供者、またはサポート提供を希望する依頼者の端末装置である。利用者の端末装置に表示されたサポート依頼またはサポート提供を見た提供者または依頼者は、自身の端末装置（他の端末装置）から利用者の端末装置に対し、支援が可能である旨またはサポートの提供を希望する旨を通知することができる。他の端末装置は、上述の（利用者の）端末装置と同様の構成を有するものであってもよく、スマートフォンやタブレット端末のようなモバイルコンピュータであってもよい。
【００１２】
提供者または依頼者からの通知は、利用者のサポート依頼に対する支援が可能である旨、または利用者によるサポート提供を希望する旨の他、通知の送信日時および端末装置の位置情報を含んでもよい。提供者または依頼者からの通知は、例えば、ディスプレイの表示内容を切り替えることによって利用者に提示される。また、提供者または依頼者からの通知は、端末装置の振動またはアラーム音等によって利用者に提示されてもよい。
【００１３】
上記の端末装置によれば、周囲の状況または利用者の状態に応じて、利用者と、サポートの提供者または依頼者との円滑なコミュニケーションを促進することができる。
【００１４】
また、端末装置は、意思表示に関する情報を送信する送信手段をさらに備えるものであってもよい。端末装置は、意思表示に関する情報を周囲に送信することで、バッジを見落としている依頼者または提供者に対しても、利用者の意思を通知することができる。
【００１５】
また、端末装置は、意思表示に関する情報の入力を受け付け、入力された意思表示に関する情報を、周囲の状況、利用者の状態および利用者による操作のうち少なくとも１つと対応づけて、記憶部に登録する登録手段と、をさらに備えるものであってもよい。端末装置は、利用者が希望するサポート依頼またはサポート提供の内容を示す新たなラベルの登録を受け付けることができる。また、これらのラベルは、周囲の状況、利用者の状態または利用者による操作と対応づけて登録されるため、端末装置は、検出した利用者の状態等に応じた適切なラベルをディスプレイに表示することができる。
【００１６】
また、本発明の一側面に係る端末装置は、周囲の状況、利用者の状態および利用者による操作のうち少なくとも１つを検出する検出手段と、検出手段の検出結果に応じて、利用者の属性を示すラベルを表示部に表示する表示制御手段と、利用者の属性の情報を送信する送信手段と、利用者の属性に関連する属性を有する他の利用者からの通知を、他の端末装置から受信する受信手段と、を備え、表示制御手段は、通知を利用者に提示する、端末装置であってもよい。
【００１７】
利用者の属性は、例えば、利用者の趣味、状況、境遇等を含む。また、利用者の属性は、利用者の感情または気分を含んでも良い。利用者の属性に関連する属性を有する他の利用者は、例えば、利用者と趣味または家族構成等の属性が同じか、または類似する利用者である。
【００１８】
上記の端末装置によれば、利用者は、ディスプレイに自身の属性を表示することにより
、初対面の相手に対しても、相互に共通する属性を見つけることができる。そして、利用者同士が、会話のきっかけを見出し、より活発なコミュニケーションを図ることができる。また、利用者は、相手の感情または気分を認識することで、互いに気持ちの良い関係を築くことができる。
【００１９】
また、検出手段は、さらに周囲の状況または利用者の状態の変化を検出し、表示制御手段は、検出手段によって検出された変化に応じて、表示部の表示内容を切り替えるものであってもよい。端末装置は、周囲の状況または利用者の状態の変化を検出することで、緊急事態の発生を周囲に知らせることができる。すなわち、端末装置は、検出した周囲の状況または利用者の状態の変化に応じて、ディスプレイの表示を適切に切り替えることで、利用者と周囲との円滑なコミュニケーションを促進することができる。
【００２０】
また、受信手段は、利用者の操作によって、他の端末装置との接続を停止または再開するものであってもよい。例えば、利用者の端末装置が他の端末装置との接続を停止していた場合であっても、利用者は、緊急の場合には、他の端末装置との接続を、利用者の操作により再開することができる。また、利用者の端末装置が他の端末装置と接続中であった場合でも、利用者は、サポートを提供する時間がないような場合には、他の端末装置との接続を、利用者の操作により停止することができる。
【００２１】
利用者の操作は、例えば、端末装置を左右に捻る操作である。他の端末装置との接続のオンオフを、簡易な操作で切り替えられるため、他の端末装置とのコミュニケーションの利便性が向上する。
【００２２】
また、本発明の一側面は、周囲の状況、利用者の状態および利用者による操作のうち少なくとも１つを検出する検出ステップと、検出ステップにおける検出結果に応じて、利用者によるサポート依頼またはサポート提供の意思表示に関する情報を表示部に表示する表示制御ステップと、サポート依頼に対する支援が可能な提供者、またはサポート提供を希望する依頼者からの通知を、他の端末装置から受信する受信ステップと、通知に含まれる情報を利用者に提示する提示ステップと、を含む端末制御方法である。
【００２３】
また、本発明の一側面は、コンピュータを上記の端末装置の各手段として機能させるプログラム、または、該プログラムを非一時的に記憶したコンピュータ可読記憶媒体である。
【発明の効果】
【００２４】
本発明によれば、周囲の状況または利用者の状態に応じて、利用者間の円滑なコミュニケーションを促進することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２５】
【図１】端末装置による相互コミュニケーションを説明する図である。
【図２】端末装置の装置構成を例示する図である。
【図３】端末装置の機能構成を例示する図である。
【図４】表示情報テーブルを例示する図である。
【図５】受信情報テーブルを例示する図である。
【図６】第１実施形態に係る端末制御処理を例示するフローチャートである。
【図７】変形例に係る端末制御処理を例示するフローチャートである。
【図８】第２実施形態に係る端末制御処理を例示するフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２６】
以下、本発明の実施形態を、図面に基づいて説明する。なお、以下に説明する実施形態
は、本発明を実施する一例を示すものであって、本発明を以下に説明する具体的な構成に限定するものではない。
【００２７】
＜第１実施形態＞
図１は、端末装置による相互コミュニケーションを説明する図である。端末装置１０は、利用者が他人に対し自身の情報を発信するためのディスプレイを備える装置（デジタルサイネージ、電子看板）である。端末装置１０は、ネットワークＮを介して他の端末装置１０と相互に接続される。
【００２８】
端末装置１０は、例えば、バッジのように身につけたり、鞄につけたりすることで使用される。例えば、電車内において、妊娠中の利用者は、端末装置１０にマタニティマークを表示させる。一方、座席に座っている乗客は、端末装置１０に席を譲ってもよいという意思を示すマークを表示させる。妊娠中の利用者の端末装置１０から、妊娠中であるとの情報がネットワークＮを介して周囲に送信されることで、座席に座っている乗客は、妊娠中の利用者がいると認識することができる。座席に座っている乗客の端末装置１０は、妊娠中の利用者の端末装置１０に対し、席を譲ってもよいという意思の通知を、ネットワークＮを介して送信する。妊娠中の利用者は、座席に座っている乗客から、席を譲ってもよいという通知を受けると、通知を送信した端末装置１０の表示を確認し、席を譲ってもらうことができる。
【００２９】
このように、端末装置１０を身につけた利用者同士は、お互いの意思表示を端末装置１０に表示させたり、意思表示に関する情報を送受信したりすることで、ためらいのない円滑なコミュニケーションを図ることができる。なお、利用者は、端末装置１０と他の端末装置１０との接続を、利用者の操作によって停止したり、再開したりすることも可能である。
【００３０】
利用者端末２０は、端末装置１０が実行する処理の一部を実行するために用いられてもよい。例えば、利用者端末２０は、利用者が、端末装置１０に表示させるラベルを作成したり、端末装置１０の表示を制御したりするための処理を実行することができる。利用者端末２０は、例えば、スマートフォン、携帯電話、タブレット端末、ウェアラブル端末（スマートウォッチ等）、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）である。
【００３１】
ネットワークＮは、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、ＢＬＥ（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ  Ｌｏｗ  Ｅｎｅｒｇｙ）等の規格による近距離無線通信網である。また、ネットワークＮは、Ｗｉ−Ｆｉ（登録商標）等の無線通信網、携帯電話等の電話通信網、インターネット等の世界規模の公衆通信網を含んでもよい。
【００３２】
（装置構成）
図２は、端末装置の装置構成を例示する図である。図２の例では、端末装置１０は、プロセッサ１１、主記憶装置１２、補助記憶装置１３、通信インタフェース１４、表示装置１５、入力装置１６およびセンサ１７を備え、バスによって電気的に接続される。
【００３３】
プロセッサ１１は、補助記憶装置１３に保持されたオペレーティングシステム（ＯＳ）や様々なコンピュータプログラムを主記憶装置１２にロードして実行することによって、様々な処理を実行する。ただし、コンピュータプログラムによる処理の一部は、ＡＳＩＣやＦＰＧＡのようなハードウェア回路により実行されてもよい。プロセッサ１１は、例えば、ＣＰＵ、ＤＳＰである。
【００３４】
主記憶装置１２は、プロセッサ１１に、補助記憶装置１３に格納されているプログラムをロードするための記憶領域、及びプログラムを実行するための作業領域を提供する。主
記憶装置１２は、例えば、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、読み込み専用メモリ（ＲＯＭ）を含む。補助記憶装置１３は、様々なプログラムや、各プログラムの実行に際してプロセッサ１１が使用するデータを格納する。補助記憶装置１３は、例えば、ＥＰＲＯＭ、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）である。
【００３５】
通信インタフェース１４は、端末装置１０と、他の端末装置１０または利用者端末２０との間の通信を制御する。通信インタフェース１４は、例えば、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）インターフェースボード、無線通信のための無線通信回路である。
【００３６】
表示装置１５は、周囲の状況、利用者の状態または利用者による操作に応じて、利用者の状態を示すラベルを表示する。例えば、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）、有機ＥＬディスプレイである。入力装置１６は、利用者からの操作入力を受け付ける。例えば、入力装置１６は、タッチパネル、操作ボタン等である。表示装置１５は、「表示部」に相当する。
【００３７】
センサ１７は、周囲の状況、利用者の状態を検出するために用いられる各種センサである。センサ１７は、例えば、気温および湿度を計測するための温湿度計、端末装置１０を目視する他の利用者の視線を検出する視線検出センサ、振動を計測するための振動センサを含んでもよい。また、センサ１７は、利用者の状態を計測する心拍計、血圧計、体温計等を含んでもよい。
【００３８】
端末装置１０は、表示装置１５としてディスプレイを備え、各種ラベルを表示したり、表示内容を切替えたりすることができるデジタルサイネージである。端末装置１０は、例えば、ディスプレイとは異なる面にクリップを設けて、衣類や鞄に取りつけられてもよい。また、端末装置１０は、ヤモリが壁に貼りつく構造を利用したゲッコーテープ（Ｇｅｃｋｏ  Ｔａｐｅ、ヤモリテープ）をディスプレイとは反対側の面に配置して、衣類や鞄に貼り付けられてもよい。
【００３９】
利用者端末２０は、端末装置１０と同様の構成を有し、プロセッサ、主記憶装置、補助記憶装置、通信インタフェース、表示装置および入力装置を備えるコンピュータである。利用者端末２０は、典型的には、スマートフォンやタブレット端末のようなモバイルコンピュータである。利用者端末２０の入力装置は、例えば、タッチパッド、マウス、タッチパネル等のポインティングデバイス、キーボード、操作ボタン等であってもよく、端末装置１０に対する操作を受け付けることができる。
【００４０】
（機能構成）
図３は、端末装置の機能構成を例示する図である。端末装置１０は、プロセッサ１１が、補助記憶装置１３に記憶された端末制御プログラムや様々なプログラムを主記憶装置１２にロードして実行することによって、図３に示す機能を実現する。すなわち、端末装置１０は、検出部１０１、表示制御部１０２、送信部１０３、受信部１０４、登録部１０５、表示情報データベース（ＤＢ）１１０を備えるコンピュータとして機能する。
【００４１】
検出部１０１は、周囲の状況、利用者の状態および利用者による操作のうち少なくとも１つを検出する。周囲の状況は、例えば、気温、湿度、天候等の周囲の環境、端末装置１０を注視する他の利用者からの目線、乗り物に乗車している場合の振動等を含み、センサ１７によって計測することができる。利用者の状態は、例えば、心拍数、血圧、体温等の状態を含み、センサ１７によって計測することができる。利用者による操作は、例えば、妊娠状態、体調不良、持病、これらに対する対処方法、自宅住所、家族の連絡先等を周囲に知らせるために、表示装置１５の表示を切替えるための操作である。検出部１０１は、「検出手段」に相当する。
【００４２】
表示制御部１０２は、検出部１０１の検出結果に応じて、利用者によるサポート依頼またはサポート提供の意思表示に関する情報を表示装置１５に表示する。サポート依頼は、例えば、「席を譲ってほしい」、「道に迷っています」、「救急車を呼んでほしい」といった利用者がサポート提供を希望する依頼内容である。サポート提供は、例えば、「席を譲ります」、「道案内ができます」、「応急処置ができます」、といった利用者が提供可能な支援の内容である。表示制御部１０２は、「表示制御手段」に相当する。
【００４３】
送信部１０３は、表示制御部１０２によって表示装置１５に表示された意思表示に関する情報を周囲に向けて送信する。送信部１０３は、例えば、ＢＬＥ通信を使用したビーコンによるプッシュ通知により、周囲に存在する端末装置１０に向けて、表示装置１５に表示された意思表示に関する情報を送信することができる。
【００４４】
表示装置１５に表示された意思表示に関する情報は、例えば、サポート依頼またはサポート提供の意思表示に関する情報であり、サポート依頼またはサポート提供の具体的な内容を含んでもよい。また、意思表示に関する情報は、通知の送信日時、および端末装置１０の位置情報を含んでもよい。送信部１０３は、「送信手段」に相当する。
【００４５】
受信部１０４は、送信部１０３が送信した意思表示に関する情報に対し、他の端末装置１０の送信部１０３によって送信された通知を受信する。すなわち、受信部１０４は、利用者のサポート依頼に対する支援が可能な提供者からの通知、または利用者のサポート提供を希望する依頼者からの通知を、他の端末装置１０から受信する。
【００４６】
また、受信部１０４は、利用者の操作によって、他の端末装置１０との接続を停止または再開することができる。例えば、利用者は、他の端末装置１０との接続を停止していた場合であっても、緊急の場合には、他の端末装置１０との接続を再開することができる。また、利用者は、サポートを受けなくても良い場合、またはサポートを提供する時間がない場合には、他の端末装置との接続を停止することができる。受信部１０４は、「受信手段」に相当する。
【００４７】
登録部１０５は、利用者から新たなラベルの登録を受付ける。登録部１０５は、新たなラベルを、利用者の指定により、周囲の状況、利用者の状態および利用者による操作のうち少なくとも１つと対応づけて、表示情報ＤＢ１１０に登録する。利用者は、例えば、自身の病状が急変した場合の対処方法等を示すラベルを新たに登録することができる。なお、登録部１０５は、利用者端末２０で作成されたラベルを受信して、表示情報ＤＢ１１０に登録するようにしてもよい。登録部１０５は、「登録手段」に相当する。また、表示情報ＤＢ１１０は、「記憶部」に相当する。
【００４８】
表示情報ＤＢ１１０は、表示装置１５への表示内容、および表示条件の情報を格納するためのデータベースである。表示情報ＤＢ１１０は、プロセッサ１１によって実行されるデータベース管理システム（ＤＢＭＳ）のプログラムが、補助記憶装置１３に記憶されるデータを管理することで構築される。表示情報ＤＢ１１０は、例えば、リレーショナルデータベースである。表示情報ＤＢ１１０は、表示情報テーブル及び受信情報テーブルを有する。
【００４９】
図４は、表示情報テーブルの一例を示す図である。表示情報ＤＢ１１０の表示情報テーブルは、表示装置１５への表示内容を管理するためのテーブルである。図４において、表示情報テーブルに格納されるレコード１件は、表示装置１５に表示する１件のラベル（意思表示）に関する情報を格納する。なお、利用者は、登録部１０５によって、表示情報テーブルのレコードの挿入、削除、変更をすることができる。
【００５０】
図４の例では、表示情報テーブルのレコードは、ラベルＩＤ、表示画像、表示文字列、表示条件、及び対応ラベルＩＤのフィールドを有する。ラベルＩＤは、表示装置１５に表示するラベルを識別する識別ＩＤである。表示画像は、ラベルＩＤで特定されるラベルに対応する表示画像のデータである。表示文字列は、表示画像とともに表示装置１５に表示される文字列であり、サポート依頼またはサポート提供の具体的な内容を伝えるための記載を含む。
【００５１】
表示条件は、検出部１０１の検出結果に対応づけられたラベルの表示条件である。表示条件は、例えば、血圧が平常値より高い場合、所定の操作が実行された場合、電車等に乗っている場合、等の条件である。検出部１０１の検出結果が表示条件を満たす場合に、対応するラベルが、表示装置１５に表示される。
【００５２】
対応ラベルＩＤは、ラベルＩＤで特定されるラベルに対応するラベルの識別ＩＤである。例えば、「席を譲ってほしい」というサポート依頼のラベルに対する対応ラベルは、「席を譲ります」というサポート提供のラベルとすることができる。各ラベルに対し、対応ラベルＩＤを登録しておくことで、利用者の端末装置１０は、サポートの提供者または依頼者からの通知が、利用者の意思表示に対応するか否かを判断することができる。なお、サポートの提供者または依頼者からの通知は、提供者または依頼者の端末装置１０で表示されているラベルのラベルＩＤを含むものとする。
【００５３】
図５は、受信情報テーブルを例示する図である。表示情報ＤＢ１１０の受信情報テーブルは、端末装置１０の受信部１０４が他の端末装置１０から受信した通知を管理するためのテーブルである。図５において、受信情報テーブルに格納されるレコード１件は、他の端末装置１０から受信した１件の通知の情報を格納する。端末装置１０の受信部１０４は、他の端末装置１０から通知を受信した場合に、受信した通知に含まれる情報を受信情報テーブルに格納する。
【００５４】
受信情報テーブルのレコードは、図５の例では、端末ＩＤ、送信日時、位置情報、ラベルＩＤ、通知画像及び通知内容のフィールドを有する。端末ＩＤは、通知の送信元である他の端末装置１０を識別する識別ＩＤである。送信日時は、送信元の端末装置１０の送信部１０３が通知を送信した日時である。位置情報は、送信元の端末装置１０の位置情報である。送信元の端末装置１０の位置情報は、ＢＬＥ通信を使用したビーコン信号を受信することにより取得することができる。
【００５５】
ラベルＩＤは、送信元の端末装置１０の表示装置１５に表示されているラベルのラベルＩＤである。通知画像は、送信元の端末装置１０の表示装置１５に表示されている表示画像である。通知内容は、送信元の端末装置１０の表示装置１５に表示されている表示文字列である。なお、通知画像および通知内容は、送信元の他の端末装置１０から送信される表示画像および表示文字列とすることができるが、これに限られない。他の端末装置１０から送信される通知画像および通知内容は、同様の内容を示す他の画像および内容であってもよい。
【００５６】
なお、表示情報テーブル及び受信情報テーブルに格納される情報は、図４及び図５に示す例に限られず、適宜追加、変更、削除が可能である。
【００５７】
（端末制御処理の流れ）
図６は、第１実施形態に係る端末制御処理を例示するフローチャートである。図６に示す端末制御処理は、例えば、利用者が端末装置１０を身につけたり、電源を入れたりしたことを契機に開始される。また、端末制御処理は、端末装置１０が他の端末装置１０との
接続を停止していた場合に、利用者の操作によって、他の端末装置１０との接続が再開されたことを契機に開始されてもよい。
【００５８】
まず、ステップＳ１０１では、端末装置１０の検出部１０１は、端末装置１０の表示装置１５にラベルを表示するためのトリガを検出する。検出部１０１は、表示装置１５への表示のトリガとして、周囲の状況、利用者の状態および利用者による操作のうち少なくとも１つを検出する。
【００５９】
検出部１０１は、例えば、利用者の血圧が平常値より高いことを検出したり、席を譲ってほしい利用者がラベルを変更するために操作ボタン（入力装置１６）を押下したりしたことを検出する。利用者は、入力装置１６からの操作により、図４に示す表示情報テーブルに格納されたラベルのうち、利用者の意思に応じたラベルを選択して表示装置１５に表示させることができる。
【００６０】
ステップＳ１０２では、端末装置１０の表示制御部１０２は、ステップＳ１０１での検出結果に応じて、サポート依頼またはサポート提供の意思表示に関する情報を、表示装置１５に表示する。表示制御部１０２は、検出部１０１による検出結果が、図４に示す表示情報テーブルの表示条件を満たすラベルを取得して、表示装置１５に表示することができる。
【００６１】
図４の例において、例えば、ラベルＬ００５の表示条件が、デフォルト表示であると想定する。この場合、表示制御部１０２は、検出部１０１による検出結果が取得されない場合には、ラベルＬ００５の表示画像Ｉｍｇ００５および表示文字列「妊娠中です」を、デフォルト表示として表示装置１５に表示することができる。
【００６２】
また、ラベルＬ００１の表示条件が、所定の操作ボタンが押下されたこと、であると想定する。この場合、表示制御部１０２は、検出部１０１が所定の操作ボタンの押下を検出すると、ラベルＬ００１の表示画像Ｉｍｇ００１および表示文字列「席を譲ってください」を、サポート依頼の意思表示として表示装置１５に表示することができる。
【００６３】
さらに、ラベルＬ００４の表示条件が、電車に乗ったこと、であると想定する。この場合、表示制御部１０２は、検出部１０１が所定値以上の振動を検出すると、ラベルＬ００４の表示画像Ｉｍｇ００４および表示文字列「席を譲ります」を、サポート提供の意思表示として表示装置１５に表示することができる。
【００６４】
ステップＳ１０３では、端末装置１０の送信部１０３は、ステップＳ１０２で表示装置１５に表示したサポート依頼またはサポート提供の意思表示に関する情報を、周囲の依頼者または提供者の端末装置１０に向けて送信する。送信部１０３は、例えば、ビーコン等の近距離通信によって、周囲の依頼者または提供者の端末装置１０に情報を送信することができる。
【００６５】
サポート依頼またはサポート提供の意思表示に関する情報は、例えば、図４に示す表示情報テーブルのラベルＩＤ、表示画像、表示文字列等の情報を含む。また、送信部１０３は、送信日時および端末装置１０の位置情報を、意思表示に関する情報とともに送信してもよい。なお、ステップＳ１０３の処理が実行されない場合であっても、周囲の依頼者または提供者は、端末装置１０の表示装置１５に表示された内容を見て、利用者のサポート依頼またはサポート提供の意思表示を認識することができる。
【００６６】
ステップＳ１０４では、端末装置１０の受信部１０４は、ステップＳ１０３で送信したサポート依頼またはサポート提供に対応するサポートの提供者または依頼者から、通知を
受信したか否かを判定する。提供者または依頼者からの通知は、サポート依頼に対して支援が可能な旨、またはサポート提供を希望する旨を利用者に知らせるための通知である。提供者または依頼者からの通知は、提供者または依頼者の端末装置１０（他の端末装置）から利用者の端末装置１０に送信される。
【００６７】
提供者または依頼者は、端末装置１０から送信された意思表示に関する情報を受信した場合に、利用者の端末装置１０に通知を送信することができる。なお、提供者または依頼者は、ステップＳ１０３の処理が実行されない場合、すなわち、利用者の端末装置１０から意思表示に関する情報を受信しない場合でも、利用者の端末装置１０の表示内容を見て、通知を送信することができる。
【００６８】
提供者または依頼者からの通知を受信した場合（Ｓ１０４：Ｙ）、処理はステップＳ１０５に進む。通知を受信していない場合（Ｓ１０４：Ｎ）、処理はステップＳ１０３に戻り、送信部１０３は、サポート依頼またはサポート提供の意思表示に関する情報を、周囲の端末装置１０に送信する処理を繰り返す。
【００６９】
ステップＳ１０５では、端末装置１０の表示制御部１０２は、ステップＳ１０４で受信した通知に含まれる情報を利用者に提示する。表示制御部１０２は、通知に含まれる情報を表示装置１５に表示することで、利用者に提示してもよい。通知に含まれる情報は、例えば、サポートの提供または依頼の意思表示、および送信元の端末装置１０の位置情報を含む。送信元の端末装置１０の位置情報は、例えば、利用者自身の端末装置１０からの距離および方向等によって示すことができる。
【００７０】
サポートの提供者または依頼者からの通知は、端末装置１０のバイブレーション、または表示の点滅等によって利用者に提示されてもよい。また、通知の送信元の端末装置１０は、通知を受信した利用者が気づきやすくするため、点滅表示等の表示態様に切り替えられてもよい。利用者と、サポートの提供者または依頼者とは、通知を送受信した場合に、それぞれの端末装置１０の表示態様を変えることで、相互に認識できるようになる。利用者と、サポートの提供者または依頼者とが、お互いを認識することにより、図６に示す端末制御処理は終了する。
【００７１】
（第１実施形態の効果）
第１実施形態では、端末装置１０は、周囲の状況または利用者の状態等を検出し、検出結果に応じて、利用者の意思表示に関する情報を表示装置１５に表示する。端末装置１０は、意思表示に関する情報を周囲に送信し、サポートの提供者または依頼者からの通知を受信する。端末装置１０は、受信した通知を利用者に提示することで、利用者と、サポートの提供者または依頼者とが、相互に認識できるようになる。このように、第１実施形態に係る端末装置１０は、周囲の状況または利用者の状態に応じて、利用者間の円滑なコミュニケーションを促進することができる。
【００７２】
＜第１実施形態の変形例＞
第１実施形態の変形例では、端末装置１０の検出部１０１は、周囲の状況または利用者の状態の変化を検出し、表示制御部１０２は、検出部１０１によって検出された変化に応じて、表示装置１５の表示内容を切り替える。
【００７３】
第１実施形態の変形例に係る端末装置１０の基本的な構成は、第１実施形態と同様である。端末装置１０によって実行される端末制御処理において、第１実施形態と異なる処理について以下に説明する。
【００７４】
図７は、変形例に係る端末制御処理を例示するフローチャートである。図６に示す第１
実施形態に係る端末制御処理と同じ処理については、同じ符号を付してその説明は省略する。図７のステップＳ１０２において、サポート依頼またはサポート提供の意思表示に関する情報が、表示装置１５に表示されると、処理はステップＳ２０１に進む。
【００７５】
ステップＳ２０１において、端末装置１０の検出部１０１は、周囲の状況または利用者の状態の変化を検出したか否かを判定する。周囲の状況または利用者の状態の変化を検出した場合（Ｓ２０１：Ｙ）、処理はＳ２０２に進む。周囲の状況または利用者の状態の変化を検出していない場合（Ｓ２０１：Ｎ）、処理はステップＳ１０３に進む。ステップＳ１０３の処理は、図６のステップＳ１０３の処理と同じである。
【００７６】
ステップＳ２０２において、端末装置１０の表示制御部１０２は、検出した変化に応じて、表示装置１５の表示内容を切替える。表示制御部１０２は、検出部１０１が検出した変化が、図４に示す表示情報テーブルの表示条件を満たすラベルを表示装置１５に表示することができる。
【００７７】
図４の例において、例えば、ラベルＬ００３の表示条件が、血圧の上昇、心拍数の上昇、不整脈等の変化を検出したことであると想定する。この場合、表示制御部１０２は、検出部１０１が利用者の血圧の上昇を検出すると、ラベルＬ００３の表示画像Ｉｍｇ００３および表示文字列「薬を飲ませてください」を、サポート依頼の意思表示として表示装置１５に表示することができる。
【００７８】
ステップＳ２０３では、端末装置１０の送信部１０３は、ステップＳ２０２で切替えた表示装置１５の表示内容を、周囲の端末装置１０に向けて送信する。切替え後の表示内容は、例えば、図４に示す表示情報テーブルのラベルＩＤ、表示画像、表示文字列等の情報を含む。また、送信部１０３は、送信日時および端末装置１０の位置情報を、切替え後の表示内容の情報とともに送信してもよい。なお、ステップＳ２０３の処理が実行されない場合であっても、周囲の依頼者または提供者は、端末装置１０の表示装置１５に表示された切替え後の表示内容を見て、利用者のサポート依頼またはサポート提供の意思表示を認識することができる。
【００７９】
ステップＳ１０４の処理は、図６のステップＳ１０４の処理と同様であるが、サポートの提供者または依頼者から通知を受信していない場合（Ｓ１０４：Ｎ）、処理はステップＳ２０１に戻る。
【００８０】
（第１実施形態の変形例の効果）
第１実施形態の変形例では、端末装置１０は、周囲の状況または利用者の状態の変化を検出して、表示装置１５の表示内容を切り替える。これにより、端末装置１０は、周囲の状況または利用者の状態の変化によって生じた緊急事態に対しても、表示装置１５の表示を適切に切り替えることによって、利用者と周囲との円滑なコミュニケーションを促進することができる。
【００８１】
＜第２実施形態＞
第１実施形態では、端末装置１０は、検出部１０１の検出結果に応じて、サポート依頼またはサポート提供の意思表示に関する情報を表示装置１５に表示する。これに対し、第２実施形態では、端末装置１０は、検出部１０１の検出結果に応じて、利用者の属性を示すラベルを表示装置１５に表示する。
【００８２】
利用者の属性は、例えば、利用者の趣味、状況、境遇等を含む。また、利用者の属性は、利用者の感情または気分を含んでも良い。利用者は、表示装置１５に利用者自身の属性を表示することにより、初対面の相手に対しても、共通する属性を見つけることで会話の
きっかけを見出し、より活発なコミュニケーションを図ることができる。また、利用者は、相手の感情または気分を認識することで、互いに気持ちの良い関係を築くことができる。
【００８３】
第２実施形態に係る端末装置１０の基本的な構成は、第１実施形態と同様である。第１実施形態と異なる点について以下に説明する。
【００８４】
まず、第２実施形態における表示情報テーブルについて説明する。第２実施形態では、端末装置１０は、利用者の属性を示すラベルを表示装置１５に表示する。このため、表示情報テーブルの表示画像フィールドおよび表示文字列フィールドには、図４に例示する第１実施形態での表示内容と異なり、利用者の属性を示す画像および文字列が格納される。
【００８５】
例えば、表示画像フィールドは、スキー、サーフィン等のスポーツを示す画像、ピアノ等の楽器を示す画像等の趣味を示す画像を格納する。また、表示画像フィールドは、顔のイラストまたは天気のマーク等により感情または気分を示す画像を格納してもよい。そして、表示文字列フィールドは、表示画像に対応する「スキー」、「ピアノ」等の趣味を示す文字列、「Ｈａｐｐｉｎｅｓｓ」、「Ｄｏｎ’ｔ  ｂｏｔｈｅｒ」等の感情または気分を示す文字列を格納することができる。
【００８６】
次に、第２実施形態において、端末装置１０が実行する端末制御処理について説明する。図８は、第２実施形態に係る端末制御処理を例示するフローチャートである。この処理の流れは、例えば、利用者が端末装置１０を身につけたり、電源を入れたりしたことを契機に開始される。
【００８７】
まず、ステップＳ３０１では、端末装置１０の検出部１０１は、端末装置１０の表示装置１５にラベルを表示するためのトリガを検出する。検出部１０１は、表示装置１５への表示のトリガとして、周囲の状況、利用者の状態および利用者による操作のうち少なくとも１つを検出する。
【００８８】
検出部１０１は、例えば、脈拍または呼吸等から利用者の感情または気分を推定する。また、検出部１０１は、趣味または家族構成等を示すラベル表示するために操作ボタン（入力装置１６）を押下したこと等を検出する。利用者は、入力装置１６からの操作により、図４に示す表示情報テーブルに格納されたラベルのうち、利用者の属性に応じたラベルを選択して表示装置１５に表示させることができる。
【００８９】
利用者の属性に応じたラベルは、例えば、スキー、サーフィン、ピアノ等の趣味を表す画像および文字列を表示するラベルである。また、利用者の属性に応じたラベルは、「Ｈａｐｐｉｎｅｓｓ」、「Ｄｏｎ’ｔ  ｂｏｔｈｅｒ」といった感情または気分を表す画像および文字列を表示するラベルであってもよい。
【００９０】
ステップＳ３０２では、端末装置１０の表示制御部１０２は、ステップＳ１０１での検出結果に応じて、利用者の属性に関する情報を、表示装置１５に表示する。表示制御部１０２は、検出部１０１による検出結果が、図４に示す表示情報テーブルの表示条件を満たすラベルを表示装置１５に表示することができる。第２実施形態では、例えば、推定された利用者の感情または気分と対応づけられたラベルが表示される。また、利用者の操作によって選択されたラベルが表示されてもよい。
【００９１】
ステップＳ３０３では、端末装置１０の送信部１０３は、ステップＳ３０２で表示装置１５に表示した利用者の属性に関する情報を、周囲の端末装置１０に向けて送信する。送信部１０３は、例えば、ビーコン等の近距離通信によって、周囲の端末装置１０に情報を
送信することができる。利用者の属性に関する情報は、例えば、図４に示す表示情報テーブルのラベルＩＤ、表示画像、表示文字列等の情報を含む。また、送信部１０３は、送信日時および端末装置１０の位置情報を、利用者の属性に関する情報とともに送信してもよい。なお、ステップＳ３０３の処理が実行されない場合であっても、周囲の利用者は、端末装置１０の表示装置１５に表示された内容を見て、利用者の属性を認識することができる。
【００９２】
ステップＳ３０４では、端末装置１０の受信部１０４は、ステップＳ３０３で送信した利用者属性に関連する属性を有する他の利用者から、通知を受信したか否かを判定する。関連する属性を有する他の利用者は、趣味または家族構成等の属性が同じか、または類似する利用者である。受信部１０４は、例えば、表示情報テーブルで定義される属性のラベルＩＤが同じであるか、対応ラベルＩＤで定義された属性を有するかによって、他の利用者が、関連する属性を有するか否かを判定することができる。
【００９３】
関連する属性を有する他の利用者からの通知は、お互いの属性が同じか、または類似することを利用者に知らせるための通知である。他の利用者からの通知は、他の利用者の端末装置１０（他の端末装置）から利用者の端末装置１０に送信される。
【００９４】
他の利用者は、端末装置１０から利用者の属性に関する情報を受信した場合に、利用者の端末装置１０に通知を送信することができる。なお、他の利用者は、ステップＳ３０３の処理が実行されない場合、すなわち、利用者の端末装置１０から利用者の属性に関する情報を受信しない場合でも、利用者の端末装置１０の表示内容を見て、通知を送信することができる。
【００９５】
関連する属性を有する他の利用者から通知を受信した場合（Ｓ３０４：Ｙ）、処理はステップＳ３０５に進む。関連する属性を有する他の利用者からの通知を受信していない場合（Ｓ３０４：Ｎ）、処理はステップＳ３０３に戻り、送信部１０３は、利用者の属性に関する情報を、周囲の端末装置１０に送信する処理を繰り返す。
【００９６】
ステップＳ３０５では、端末装置１０の表示制御部１０２は、ステップＳ３０４で受信した通知に含まれる情報を利用者に提示する。表示制御部１０２は、通知に含まれる情報を表示装置１５に表示することで、利用者に提示してもよい。通知に含まれる情報は、例えば、利用者の属性、および送信元の端末装置１０の位置情報を含む。送信元の端末装置１０の位置情報は、例えば、利用者自身の端末装置１０からの距離および方向等によって示すことができる。
【００９７】
関連する属性を有する他の利用者からの通知は、端末装置１０のバイブレーション、または表示の点滅等によって利用者に提示されてもよい。また、通知の送信元の端末装置１０は、通知を受信した利用者が気づきやすくするため、点滅表示等の表示態様に切り替えられてもよい。関連する属性を有する利用者同士が、通知を送受信した場合に、それぞれの端末装置１０の表示態様を変えることで、相互に認識できるようになる。利用者同士が、お互いを認識することにより、図８に示す端末制御処理は終了する。
【００９８】
（第２実施形態の効果）
第２実施形態では、端末装置１０は、周囲の状況または利用者の状態等を検出し、検出結果に応じて、利用者の属性に関する情報を表示装置１５に表示する。端末装置１０は、利用者の属性に関する情報を周囲に送信し、関連する属性を有する他の利用者からの通知を受信する。端末装置１０は、受信した通知を利用者に提示することで、関連する属性を有する利用者同士が、相互に認識できるようになる。このように、利用者は、初対面の相手に対しても、利用者同士で共通する属性を見つけ、より活発なコミュニケーションを図
ることができる。また、利用者は、他の利用者の感情または気分を認識することで、互いに気持ちの良い関係を築くことができる。
【００９９】
＜その他の実施形態＞
上記の実施形態はあくまでも一例であって、本発明はその要旨を逸脱しない範囲内で適宜変更して実施しうる。
【０１００】
また、本開示において説明した構成や処理は、技術的な矛盾が生じない限りにおいて、自由に組み合わせて実施することができる。
【０１０１】
また、１つの装置が行うものとして説明した処理が、複数の装置によって分担して実行されてもよい。あるいは、異なる装置が行うものとして説明した処理が、１つの装置によって実行されても構わない。コンピュータシステムにおいて、各機能をどのようなハードウェア構成（サーバ構成）によって実現するかは柔軟に変更可能である。
【０１０２】
本発明は、上記の実施形態で説明した機能を実装したコンピュータプログラムをコンピュータに供給し、当該コンピュータが有する１つ以上のプロセッサがプログラムを読み出して実行することによっても実現可能である。このようなコンピュータプログラムは、コンピュータのシステムバスに接続可能な非一時的なコンピュータ可読記憶媒体によってコンピュータに提供されてもよいし、ネットワークを介してコンピュータに提供されてもよい。非一時的なコンピュータ可読記憶媒体は、例えば、磁気ディスク（フロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）等）、光ディスク（ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤディスク、ブルーレイディスク等）など任意のタイプのディスク、読み込み専用メモリ（ＲＯＭ）、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、磁気カード、フラッシュメモリ、光学式カード、電子的命令を格納するために適した任意のタイプの媒体を含む。
【符号の説明】
【０１０３】
１０…端末装置：１１…プロセッサ：１２…主記憶装置：１３…補助記憶装置：１４…通信インタフェース：１５…表示装置：１６…入力装置：１７…センサ：Ｎ…ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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