(57)【要約】【課題】複数の配送車両による荷物配送の効率を向上させる運送管理システムを提供する。【解決手段】複数の車両各々の現在位置を特定する現在位置特定手段と、複数の車両各々における荷物の配送状況を管理する配送状況管理手段と、を備え、配送状況管理手段は、配送状況に基づいて、全ての荷物の配送が終了した車両である配送終了車両と、少なくとも１つの荷物の配送が終了していない車両である配送未了車両と、を特定し、特定された配送未了車両の現在位置と配送終了車両の現在位置に基づいて、配送未了車両に積載された未配送荷物を配送終了車両に積換えるための積換え場所を指定する積換え場所指定情報と、配送未了車両から配送終了車両に積換えるべき未配送荷物を特定可能な積換え対象荷物情報を送信する。【選択図】図１３
2020142923.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の車両の運送状況を管理する運送管理装置であって、
前記複数の車両各々の現在位置を特定する現在位置特定手段と、
前記複数の車両各々における荷物の配送状況を管理する配送状況管理手段と、を備え、
前記配送状況管理手段は、
前記配送状況に基づいて、全ての前記荷物の配送が終了した前記車両である配送終了車両と、少なくとも１つの前記荷物の配送が終了していない前記車両である配送未了車両と、を特定し、
前記特定された配送未了車両の現在位置と、前記特定された配送終了車両の現在位置に基づいて、前記配送未了車両に積載された未配送荷物を前記配送終了車両に積換えるための積換え場所を指定する積換え場所指定情報と、前記配送未了車両から前記配送終了車両に積換えるべき前記未配送荷物を特定可能な積換え対象荷物情報を送信する、
運送管理装置。
【請求項２】
前記配送状況管理手段は、
前記特定された配送未了車両における未配送荷物の配送先が、前記特定された配送終了車両との共同配送地域内であるか否かを判定し、当該共同配送地域内であると判定した場合、前記積換え場所指定情報と前記積換え対象荷物情報を送信する、
請求項１に記載の運送管理装置。
【請求項３】
前記配送状況管理手段は、
前記特定された配送未了車両により前記未配送荷物を配送するよりも、前記特定された配送終了車両により前記未配送荷物を配送したほうが早く配送可能であると判定した場合、前記積換え場所指定情報と前記積換え対象荷物情報を送信する、
請求項１または２に記載の運送管理装置。
【請求項４】
前記配送状況管理手段は、
前記未配送荷物が前記配送未了車両から前記配送終了車両に積換えられたこと、および、前記配送終了車両により前記未配送荷物の配送が終了したことを把握する、
請求項１〜３の何れか１項に記載の運送管理装置。
【請求項５】
前記配送状況管理手段は、
１台の車両に積載される全ての前記荷物の配送先情報に基づいて、全ての前記荷物を配送するための配送経路を探索し、当該配送経路に係る配送経路情報を送信する、
請求項１〜４の何れか１項に記載の運送管理装置。
【請求項６】
前記配送状況管理手段は、
道路混雑状況を特定可能な道路交通情報を取得し、前記取得した前記道路交通情報に基づいて前回送信した前記配送経路を変更する必要があると判断した場合、前記配送経路を再探索し、
前記再探索された配送経路に係る配送経路変更情報を送信する、
請求項５に記載の運送管理装置。
【請求項７】
複数の車両の運送状況を管理する運送管理方法であって、
前記複数の車両各々の現在位置を特定する現在位置特定工程と、
前記複数の車両各々における荷物の配送状況を管理する配送状況管理工程と、を備え、
前記配送状況管理工程は、
前記配送状況に基づいて、全ての前記荷物の配送が終了した前記車両である配送終了車両と、少なくとも１つの前記荷物の配送が終了していない前記車両である配送未了車両と、を特定する工程と、
前記特定された配送未了車両の現在位置と、前記特定された配送終了車両の現在位置に基づいて、前記配送未了車両に積載された未配送荷物を前記配送終了車両に積換えるための積換え場所を指定する積換え場所指定情報と、前記配送未了車両から前記配送終了車両に積換えるべき前記未配送荷物を特定可能な積換え対象荷物情報を送信する工程と、を含む、
運送管理方法。
【請求項８】
複数の車両の運送状況を管理する運送管理装置と、前記複数の車両に搭載される車載端末と、各配送者が所持する携帯端末と、から構成される運送管理システムであって、
前記運送管理装置は、
前記複数の車両各々の現在位置を特定する現在位置特定手段と、
前記車載端末または前記携帯端末から送信された配送終了情報に基づいて、前記複数の車両各々における荷物の配送状況を管理する配送状況管理手段と、を備え、
前記配送状況管理手段は、
前記配送状況に基づいて、全ての前記荷物の配送が終了した前記車両である配送終了車両と、少なくとも１つの前記荷物の配送が終了していない前記車両である配送未了車両と、を特定し、
前記特定された配送未了車両の現在位置と前記特定された配送終了車両の現在位置に基づいて、前記配送未了車両に積載された未配送荷物を前記配送終了車両に積換えるための積換え場所を指定する積換え場所指定情報と、前記配送未了車両から前記配送終了車両に積換えるべき未配送荷物を特定可能な積換え対象荷物情報を、前記車載端末または前記携帯端末に送信する、
運送管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本開示は、運送管理装置、運送管理方法および運送管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、各家庭や各店舗への荷物の配送は、各配送拠点からトラック等の車両を用いて行われている。また近年、ＧＰＳ（グローバル・ポジショニング・システム）衛星からの測位信号を利用して車両による配送効率を向上させる配送システムが提案されている。
【０００３】
このような配送システムの一例として、荷物の依頼元および配送先に関する情報、運送手段の位置、および進行方向に関する情報に基づいて、サーバが短時間で荷物の引き取りから配送まで実施できるよう車両に指示するシステムが開示されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００５−１７４０５３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記特許文献１に開示されたシステムによれば、異なる配送会社間における荷物の積換えを集荷所に行くことなく行うことができる。
【０００６】
しかしながら、上記特許文献１に開示されたシステムでは、各配送車両による配送状況に応じて荷物を積換えて配送することはできなかった。
【０００７】
そこで本開示は、各配送車両による配送状況に応じて荷物を積換えて配送することによって、複数の配送車両による荷物配送の効率を向上させることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本開示の運送管理装置は、複数の車両の運送状況を管理する運送管理装置であって、前記複数の車両各々の現在位置を特定する現在位置特定手段と、前記複数の車両各々における荷物の配送状況を管理する配送状況管理手段と、を備え、前記配送状況管理手段は、前記配送状況に基づいて、全ての前記荷物の配送が終了した前記車両である配送終了車両と、少なくとも１つの前記荷物の配送が終了していない前記車両である配送未了車両と、を特定し、前記特定された配送未了車両の現在位置と、前記特定された配送終了車両の現在位置に基づいて、前記配送未了車両に積載された未配送荷物を前記配送終了車両に積換えるための積換え場所を指定する積換え場所指定情報と、前記配送未了車両から前記配送終了車両に積換えるべき前記未配送荷物を特定可能な積換え対象荷物情報を送信する。
【０００９】
また、本開示の運送管理方法は、複数の車両の運送状況を管理する運送管理方法であって、前記複数の車両各々の現在位置を特定する現在位置特定工程と、前記複数の車両各々における荷物の配送状況を管理する配送状況管理工程と、を備え、前記配送状況管理工程は、前記配送状況に基づいて、全ての前記荷物の配送が終了した前記車両である配送終了車両と、少なくとも１つの前記荷物の配送が終了していない前記車両である配送未了車両と、を特定する工程と、前記特定された配送未了車両の現在位置と、前記特定された配送終了車両の現在位置に基づいて、前記配送未了車両に積載された未配送荷物を前記配送終了車両に積換えるための積換え場所を指定する積換え場所指定情報と、前記配送未了車両から前記配送終了車両に積換えるべき前記未配送荷物を特定可能な積換え対象荷物情報を送信する工程と、を含む。
【００１０】
また、本開示の運送管理システムは、複数の車両の運送状況を管理する運送管理装置と、前記複数の車両に搭載される車載端末と、各配送者が所持する携帯端末と、から構成される運送管理システムであって、前記運送管理装置は、前記複数の車両各々の現在位置を特定する現在位置特定手段と、前記車載端末または前記携帯端末から送信された配送終了情報に基づいて、前記複数の車両各々における荷物の配送状況を管理する配送状況管理手段と、を備え、前記配送状況管理手段は、前記配送状況に基づいて、全ての前記荷物の配送が終了した前記車両である配送終了車両と、少なくとも１つの前記荷物の配送が終了していない前記車両である配送未了車両と、を特定し、前記特定された配送未了車両の現在位置と前記特定された配送終了車両の現在位置に基づいて、前記配送未了車両に積載された未配送荷物を前記配送終了車両に積換えるための積換え場所を指定する積換え場所指定情報と、前記配送未了車両から前記配送終了車両に積換えるべき未配送荷物を特定可能な積換え対象荷物情報を、前記車載端末または前記携帯端末に送信する。
【発明の効果】
【００１１】
本開示によれば、複数の配送車両による荷物配送の効率を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本開示の実施形態に係る運送管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本開示の実施形態に係る運送管理システムの概略図である。
【図３】道路交通情報管理部により管理される道路交通情報を示す図である。
【図４】配送状況診断部により管理される配送状況を示す図である。
【図５】車両位置管理部により管理される車両位置情報を示す図である。
【図６】積荷データベースを示す図である。
【図７】運送管理処理を示すフローチャートである。
【図８】ＤＢ更新処理を示すフローチャートである。
【図９】積荷ＤＢ更新処理を示すフローチャートである。
【図１０】配送経路探索処理を示すフローチャートである。
【図１１】配送経路変更処理を示すフローチャートである。
【図１２】配送車両変更処理を示すフローチャートである。
【図１３】積換え場所指定処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本開示の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。ただし、必要以上に詳細な説明、例えば、既によく知られた事項の詳細説明や実質的に同一の構成に対する重複説明等は省略する場合がある。
【００１４】
なお、以下において説明および参照される図面は、当業者が本開示を理解するために提供されるものであって、本開示の請求の範囲を限定するためのものではない。
【００１５】
（本開示の実施形態の概要）
まず、本開示の実施形態における運送管理システムの概要について説明する。本開示の実施形態における運送管理システムは、荷受けした荷物を指定の配送先に配送する配送業者等により運用されるものである。運送管理システムは、配送拠点から荷物を積載し、各配送先に配送する複数の配送車両の配送状況を把握する。そして、把握した配送状況に基づいて、全ての荷物の配送が終了した配送終了車両と、未だ１つ以上の荷物の配送が終了していない配送未了車両を特定する。配送終了車両と配送未了車両が特定されると、配送未了車両に積載された未配送荷物を配送終了車両に積換えるための積換え場所と、積換え対象の未配送荷物を指定する。このような運送管理システムによって、複数の配送車両による荷物配送の効率を向上させる。
【００１６】
（運送管理システムの概要）
図１は、本開示の実施形態に係る運送管理システムの構成を示すブロック図である。
【００１７】
運送管理システム１は、運送管理サーバ１００、車載端末２００Ａ〜２００Ｄ（２００）、携帯端末３００Ａ〜３００Ｄ（３００）、拠点管理装置４００を含んで構成されている。
【００１８】
運送管理サーバ１００は、複数の配送拠点を統括管理する本部または支部に設置されるサーバである。車載端末２００は、各配送車両２１０に搭載される端末装置である。携帯端末３００は、各配送者が所持する端末装置である。拠点管理装置４００は各配送拠点４１０に設置される端末装置である。
【００１９】
運送管理サーバ１００は、ネットワーク２０を通して車載端末２００、携帯端末３００、および、拠点管理装置４００と通信可能に接続されている。また、運送管理サーバ１００は、ネットワーク２０を通して複数の外部サーバと通信し、道路交通情報や気象情報等の各種情報を取得する。
【００２０】
２１０Ａ〜２１０Ｄ（２１０）は配送車両（車両）を示しており、Ａ地区の荷物を配送する配送車両は配送車両２１０Ａ、Ｂ地区の荷物を配送する配送車両は配送車両２１０Ｂ、Ｃ地区の荷物を配送する配送車両は配送車両２１０Ｃ、Ｄ地区の荷物を配送する配送車両は配送車両２１０Ｄである。
【００２１】
Ａ地区、Ｂ地区、Ｃ地区、Ｄ地区と表記された各エリアは、配送地区を模式的に示したものである。４１０はこれらの地区の配送拠点を示している。また、Ｋは共同配送地域を示している。ここで、共同配送地域Ｋとは、配送車両２１０Ａ、配送車両２１０Ｂ、２１０Ｃ、および、配送車両２１０Ｄにより荷物の配送が可能な配送領域のことである。
【００２２】
例えば、配送車両２１０Ａであれば、Ａ地区に配送する荷物に加えてＢ、Ｃ、Ｄ地区の共同配送地域Ｋに配送する荷物を積載している。また、配送車両２１０Ｂであれば、Ｂ地区に配送する荷物に加えてＡ、Ｃ、Ｄ地区の共同配送地域Ｋに配送する荷物を積載している。また、配送車両２１０Ｃであれば、Ｃ地区に配送する荷物に加えてＡ、Ｂ、Ｄ地区の共同配送地域Ｋに配送する荷物を積載している。また、配送車両２１０Ｄであれば、Ｄ地区に配送する荷物に加えてＡ、Ｂ、Ｃ地区の共同配送地域Ｋに配送する荷物を積載している。
【００２３】
なお、以降の説明においては、説明の便宜上、本開示の実施形態に係る運送管理システム１の構成の一例として、図１に示されたＡ地区、Ｂ地区、Ｃ地区、Ｄ地区の４地区を配送地域とする配送拠点４１０を例に挙げて説明するが、配送地域の数は制限されない。
【００２４】
図２は、本開示の実施形態に係る運送管理システムの概略図である。
【００２５】
まず、運送管理サーバ１００について説明する。運送管理サーバ１００のハードウェアは、通信インターフェース、入出力インターフェース、メモリ、ストレージ、制御部等から構成され、これらが通信バスを介して互いに接続されている。
【００２６】
通信インターフェースは、例えばＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）規格等の各種通信規格に準拠したものであり、車載端末２００、携帯端末３００および拠点管理装置４００等の外部の通信機器との間でデータを送受信するためのインターフェースとして機能する。
【００２７】
入出力インターフェースは、運送管理サーバ１００への情報の入力の受付けや、運送管理サーバ１００の外部へ情報を出力するためのインターフェースとして機能する。入出力インターフェースは、マウス、キーボード等の情報入力機器の接続を受付ける入力受付部と、画像を表示するためのディスプレイ等の情報出力機器の接続を受付ける出力部とを含む。
【００２８】
メモリは、処理に使用されるデータ等を記憶するための記憶装置である。メモリは、例えば、プロセッサが処理を行う際に一時的に使用するための作業領域をプロセッサに提供する。メモリは、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の記憶装置を含んで構成されている。
【００２９】
ストレージは、プロセッサが読み込んで実行するための各種プログラム及びデータを記憶するための記憶装置である。ストレージが記憶する情報は、運送管理プログラム、運送管理に係る各種データベース等の情報を含む。ストレージは、ハードディスク、フラッシュメモリ等の記憶装置から構成されている。
【００３０】
制御部は、ストレージに記憶されるプログラム等を読み込んで実行することにより、運送管理サーバ１００の動作を制御する。プロセッサは、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等を含んで構成される。
【００３１】
制御部は、ストレージに記憶された運送管理プログラムを読み込んで実行することによって、運送管理サーバ１００は、運送管理処理機能（配送状況管理手段）を発揮する。運送管理処理機能には、配送状況診断部１０１、配送経路探索部１０２、配送経路変更部１０３、配送車両変更部１０４、積換え場所指定部１０５、情報送受信部１０６、道路交通情報管理部１０７、車両位置管理部１０８、データベース（ＤＢ）更新部１０９の各機能を含む。
【００３２】
また、制御部は運送管理プログラムの実行において、ストレージに記憶された各種データベース（ＤＢ）である荷物ＤＢ１１０、積荷ＤＢ１１１、配送履歴ＤＢ１１２、配送者ＤＢ１１３、顧客ＤＢ１１４、地図ＤＢ１１５を参照したり更新したりする。
【００３３】
配送状況診断部１０１は配送状況診断処理を実行し、配送状況診断結果を現在の配送状況として管理する。配送状況診断処理では、配送車両２１０が配送拠点４１０を出発する前に、後述する積荷ＤＢ１１１に登録された各配送車両２１０の積荷の状況と、後述する配送経路探索部１０２により探索された配送経路から、全て荷物を配送するために必要な配送時間を算出する。そして、配送車両２１０が配送拠点４１０を出発した後、配送車両２１０の現在の配送状況を確認し、配送時間に対する現在の配送状況から各配送車両２１０が順調に配送しているか否かを診断する。
【００３４】
また、配送状況診断処理により、積載された全ての荷物の配送が終了した配送車両（配送終了車両２１０）と、まだ１つ以上の荷物の配送が終了していない配送車両（配送未了車両２１０）を把握する。また、各配送車両２１０が順調に配送しているか、遅延しているかについても把握する。また、各配送車両２１０の未配送荷物の数も把握する。なお、配送状況診断部１０１により管理される配送状況の詳細については図４を用いて後述する。
【００３５】
配送経路探索部１０２は配送経路探索処理を実行する。配送経路探索処理では、後述する積荷ＤＢ１１１と地図ＤＢ１１５を参照し、後述する道路交通情報管理部１０７に管理される現在の道路交通状況、そして、配送探索処理の実行日の天候状況を加味して、各配送車両２１０に積載された全ての荷物を配送するために最適な配送経路（配送拠点４１０を出発し、全ての荷物を配送して配送拠点４１０に帰着する経路）を探索する。
【００３６】
配送経路探索処理は、各配送車両２１０に積載される全ての荷物が確定したときに実行される。探索した配送経路を示す配送経路情報は、各配送車両２１０が配送拠点を出発する前に、各配送車両２１０に搭載された各車載端末２００に送信される。また、探索した配送経路情報は、各配送車両２１０の車両番号と対応付けて登録される。
【００３７】
配送経路変更部１０３は配送経路変更処理を実行する。配送経路変更処理により、配送経路探索処理により探索された各配送車両２１０の配送経路の変更を行う。配送経路変更処理では、後述する車両位置管理部１０８に管理される各配送車両の現在位置と、配送経路探索部１０２により探索された配送経路と、道路交通情報管理部１０７に管理される現在の道路交通状況を参照する。そして、必要に応じて各配送車両２１０の今後の配送経路の一部または全部を変更する。また、荷物の積換えが発生した場合、荷物の積換え後の配送経路を変更する。変更した配送経路を示す経路変更情報は、各車載端末２００に送信される。
【００３８】
配送車両変更部１０４は配送車両変更処理を実行する。配送車両変更処理では、配送状況診断部１０１により診断された各配送車両２１０における現在の配送状況と、後述する車両位置管理部１０８による管理される車両位置情報により各配送車両２１０の現在位置を参照する。そして、配送未了車両２１０に積載された未配送荷物のうち、配送終了車両２１０に積換えて配送したほうが早く配送可能な未配送荷物を抽出する。また、配送未了車両２１０に積載された未配送荷物を積換えて配送する配送終了車両２１０を決定する。
【００３９】
積換え場所指定部１０５は積換え場所指定処理を実行する。積換え場所指定処理では、上述した配送車両変更部１０４により配送未了車両２１０に積載された未配送荷物を配送終了車両２１０に積換えて配送したほうが早く配送可能と判断された場合、配送未了車両２１０と配送終了車両２１０とが合流する地点（荷物積換え場所）を抽出する。なお、予め荷物積換え場所は複数登録されており、積換え場所指定処理では、配送未了車両２１０と配送終了車両２１０の現在位置に基づいて今回の荷物積換え場所を抽出する。そして、配送未了車両２１０と配送終了車両２１０の各車載端末２００に対して荷物積換え場所および荷物積換え場所への経路を指示する荷物積換え場所情報を送信する。
【００４０】
情報送受信部１０６は、通信インターフェースを通じて車載端末２００、携帯端末３００および拠点管理装置４００等の外部の通信機器との間でデータの送受信を行う。
【００４１】
道路交通情報管理部１０７は道路交通情報管理処理を実行する。道路交通情報管理処理は、外部サーバから定期的（例えば、１分毎）に道路交通情報を取得し、必要に応じて道路交通情報を更新することにより、現在の道路交通状況を管理する。なお、道路交通情報管理部１０７により管理される道路交通情報の詳細については図３を用いて後述する。
【００４２】
ここで、道路交通情報を更新する場合について説明する。道路交通情報を更新する場合としては、例えば、混雑や渋滞が発生した場合、混雑距離や渋滞距離が伸びた場合、混雑距離や渋滞距離が縮まった場合、および、混雑や渋滞が解消した場合等である。
【００４３】
車両位置管理部（現在位置特定手段）１０８は車両位置管理処理を実行する。車両位置管理処理では、各配送車両２１０の現在位置を管理する。なお、車両位置管理部１０８により管理される車両位置情報の詳細については図５を用いて後述する。
【００４４】
ＤＢ更新部１０９は、荷物ＤＢ１１０、積荷ＤＢ１１１、配送履歴ＤＢ１１２、配送者ＤＢ１１３、顧客ＤＢ１１４、地図ＤＢ１１５を必要に応じて更新する。
【００４５】
荷物ＤＢ１１０には、運送管理サーバ１００に管理される全ての荷物に対する荷受けから配送までの詳細な荷物情報が登録される。ＤＢ更新部１０９は、各拠点管理装置４００から送信される各種荷物情報を受信することにより荷物ＤＢ１１０を更新する。
【００４６】
積荷ＤＢ１１１には、運送管理サーバ１００に管理される全ての配送車両２１０に積載された全ての荷物の荷物情報が登録される。ＤＢ更新部１０９は、各携帯端末３００から車両別積荷情報を受信した場合、受信した車両別積荷情報から特定される車両番号に対応付けて積載された全ての荷物に関する荷物情報を登録する。なお、積荷ＤＢ１１１の詳細については図６を用いて後述する。
【００４７】
また、各携帯端末３００から配送済情報を受信した場合、受信した配送済情報から特定される荷物情報の配送状況を未配送から配送済に更新する。また、各携帯端末３００から積換え完了情報を受信した場合、受信した積換え完了情報から特定される荷物情報を積換え元の配送車両２１０の車両番号と対応付けられた積荷情報から消去し、積換え先の配送車両２１０の車両番号と対応付けられた積荷情報に登録する。
【００４８】
配送履歴ＤＢ１１２には、配送済みである荷物の配送履歴が登録される。記憶される配送履歴には、荷物情報、配送日時情報、配送者情報、配送車両等が含まれる。ＤＢ更新部１０９は、各携帯端末３００から配送完了情報を受信した場合、配送履歴ＤＢ１１２の配送履歴情報を更新する。
【００４９】
配送者ＤＢ１１３には、運送管理サーバ１００に現在登録されている全ての配送者情報が登録される。ＤＢ更新部１０９は、各拠点管理装置４００から配送者の更新情報（配送者更新情報）を受信した場合、配送者登録情報を更新（追加または削除）する。
【００５０】
顧客ＤＢ１１４には、運送管理サーバ１００に現在登録されている全ての顧客情報が登録される。ＤＢ更新部１０９は、荷物ＤＢ１１０の発送元および配送先に新たな利用者が登録された場合、その利用者を顧客ＤＢ１１４に登録する。
【００５１】
地図ＤＢ１１５には、現在の地図情報が登録される。記憶される地図情報には、各道路の幅員、レーン数、坂道の勾配値、建物等の種類と位置等が含まれる。ＤＢ更新部１０９は、外部サーバから新たな地図情報を受信した場合、地図情報を更新する。
【００５２】
次に車載端末２００（２００Ａ〜２００Ｄ）について説明する。車載端末２００のハードウェアは、アンテナ、無線通信インターフェース、タッチスクリーン、入出力インターフェース、記憶部、音声処理部、スピーカ、車載端末制御部等から構成される。
【００５３】
アンテナは、車載端末２００が発信する信号を電波として放射する。また、電波を受信して受信信号を無線通信インターフェースに送る。アンテナには、ＧＰＳアンテナも含まれる。ＧＰＳアンテナは、複数のＧＰＳ衛星それぞれから送信される測距信号を受信する。測距信号には、ＧＰＳ衛星のＰＮコード、ＧＰＳ衛星の軌道情報、ＧＰＳ衛星の位置、測距信号を送信した時刻情報、衛星時計の補正データ、電離層補正データ等が含まれる。
【００５４】
無線通信インターフェースは、車載端末２００が運送管理サーバ１００、携帯端末３００および拠点管理装置４００等の他の通信機器と通信するために、アンテナ等を介して信号を送受信するための変復調処理等を行う。無線通信インターフェースは、チューナー、高周波回路などを含む無線通信用の通信モジュールである。車載端末２００が送受信する無線信号の変復調や周波数変換を行い、受信信号を制御部に送る。
【００５５】
タッチスクリーンは、ユーザ（この場合、配送者）からの入力を受け付けて、ユーザに対し情報をディスプレイに出力する。タッチスクリーンは、ユーザの入力操作を受け付けるためのタッチパネルを含む。また、タッチスクリーンは、各種メニュー画面や、各種情報を画面に表示するためのディスプレイを含む。
【００５６】
入出力インターフェースは、操作ボタンやタッチパネル等による車載端末２００への情報の入力を受け付けるとともに、車載端末２００の外部へ情報を出力するためのインターフェースとして機能する。
【００５７】
記憶部は、フラッシュメモリ、ＲＡＭ、および、ハードディスク等により構成され、車載端末２００が使用する測位算出プログラム、経路案内プログラム等の各種プログラムから構成された配送車載用プログラム、地図情報等が記憶される。また、車載端末２００が運送管理サーバ１００、携帯端末３００および拠点管理装置４００等の他の通信機器から受信した各種情報等を記憶する。
【００５８】
音声処理部は、音声信号の変復調を行う。音声処理部は、音声信号をスピーカに出力する。音声処理部は、例えば、音声処理用のプロセッサによって構成される。スピーカは、音声信号を車載端末２００の外部へ出力するための音声出力部として機能する。
【００５９】
車載端末制御部は、記憶部に記憶されるプログラムを読み込んで実行することにより、車載端末２００の動作を制御する。車載端末制御部は、例えば、アプリケーションプロセッサ等により構成される。
【００６０】
車載端末制御部が、記憶部に記憶された車載端末用プログラムを読み込んで実行することによって、車載端末２００は、現在位置情報送信部２０１、配送経路案内部２０２、配送経路登録部２０３、情報送受信部２０４の各機能を発揮する。
【００６１】
現在位置情報送信部２０１は、ＧＰＳアンテナにより連続的に受信した測距信号に基づいて、測位算出プログラムが算出した現在の測位点（配送車両２００の現在位置）を現在位置情報として運送管理サーバ１００に送信する。
【００６２】
配送経路案内部２０２は、後述する配送経路登録部２０３に登録された配送経路情報に基づいて、荷物の配送経路の案内を画像と音声により行う。また、後述する配送経路登録部２０３に登録された経路変更情報に基づいて、この経路変更情報に基づく配送経路を新たな配送経路として再設定する。また配送者が、操作ボタンやタッチパネル等により目的地を指定した場合、その目的地への経路案内を行う。その場合、現在の配送経路案内を一時中断して指定された目的地への案内を行う。
【００６３】
配送経路登録部２０３は、運送管理サーバ１００から配送経路情報や経路変更情報を受信した場合、受信した配送経路情報や経路変更情報を登録する。配送経路登録部２０３は、運送管理サーバ１００から新たな配送経路情報を受信し登録した場合、配送経路案内部２０２に新たな配送経路情報を登録したことを出力する。配送経路登録部２０３は、運送管理サーバ１００から新たな経路変更情報を受信し登録した場合、配送経路案内部２０２に新たな経路変更情報を登録したことを出力する。
【００６４】
情報送受信部２０４は、無線通信インターフェースを通じて運送管理サーバ１００や携帯端末３００および拠点管理装置４００等の外部の通信機器との間でデータの送受信を行う。
【００６５】
次に携帯端末３００について説明する。携帯端末３００のハードウェアは、アンテナ、無線通信インターフェース、タッチスクリーン、入出力インターフェース、記憶部、音声処理部、マイク、スピーカ、バーコードスキャナ、ＩＣ（Integrated Circuit）タグリーダ、プリンタ、携帯端末制御部等から構成される。
【００６６】
アンテナは、携帯端末３００が発信する信号を電波として放射するものであり、上述した車載端末２００と同様の構成である。
【００６７】
無線通信インターフェースは、携帯端末３００が運送管理サーバ１００、車載端末２００および拠点管理装置４００、他の携帯端末３００等の他の通信機器と通信するために、アンテナ等を介して信号を送受信するための変復調処理等を行う。無線通信インターフェースの構成は、上述した車載端末２００と同様の構成である。
【００６８】
タッチスクリーンは、ユーザ（この場合、配送者）からの入力を受け付けて、ユーザに対し情報をディスプレイに出力する。タッチスクリーンの構成は、上述した車載端末２００と同様の構成である。
【００６９】
入出力インターフェースは、操作ボタン、タッチパネル、バーコードスキャナ、ＩＣタグリーダ等による携帯端末３００への情報の入力を受け付けるとともに、携帯端末３００の外部へ情報を出力するためのインターフェースとして機能する。
【００７０】
記憶部は、フラッシュメモリ、ＲＡＭ、および、ハードディスク等により構成され、携帯端末３００が使用する測位算出プログラム、積荷情報管理プログラム、配送管理プログラム、荷物番号読取プログラム、不在情報処理プログラム等の各種プログラムから構成された配送者用プログラムが記憶される。また、携帯端末３００が運送管理サーバ１００、車載端末２００および拠点管理装置４００、他の携帯端末３００等の他の通信機器から受信した各種情報等を記憶する。
【００７１】
音声処理部は、音声信号の変復調を行う。音声処理部は、マイクから入力された信号を変調して、変調後の信号を制御部へ出力する。また、音声信号をスピーカに出力する。音声処理部は、例えば、音声処理用のプロセッサによって構成される。マイクは、音声信号の入力を受け付けて制御部へ出力するための音声入力部として機能する。スピーカは、音声信号を携帯端末３００の外部へ出力するための音声出力部として機能する。
【００７２】
バーコードスキャナは、荷物に付された伝票のバーコードを読み取り、読み取ったバーコード情報を制御部に出力する。荷物に付されたバーコードには、その荷物を特定可能な荷物情報等が記録されている。
【００７３】
ＩＣタグリーダは、荷物に付されたＩＣタグを読み取り、読み取ったＩＣタグ情報を携帯端末制御部に出力する。荷物に付されたＩＣタグには、その荷物を特定可能な荷物情報等が記録されている。なお、各々の荷物には、バーコードまたはＩＣタグの何れか一方が付されている。
【００７４】
プリンタは、荷物の受取人が不在である場合にポスト等に投函する不在票を出力する。
【００７５】
携帯端末制御部は、記憶部に記憶されるプログラムを読み込んで実行することにより、携帯端末３００の動作を制御する。携帯端末制御部は、例えば、アプリケーションプロセッサ等により構成される。
【００７６】
携帯端末制御部が、記憶部に記憶された携帯端末用プログラムを読み込んで実行することによって、携帯端末３００は、荷物番号読取部３０１、不在情報処理部３０２、不在票出力部３０３、配送情報更新部３０４、積荷情報管理部３０５、情報送受信部３０６の各機能を発揮する。
【００７７】
荷物番号読取部３０１は、バーコードスキャナやＩＣタグリーダによる読み取り制御を行う。また、読み取ったバーコード情報やＩＣタグ情報を文字情報に変換する。
【００７８】
不在情報処理部３０２は、荷物の受取人が不在である場合に不在者登録し、ポスト等に投函する不在票を作成する。
【００７９】
不在票出力部３０３は、不在情報処理部３０２に作成された不在票をプリンタから出力する。
【００８０】
配送情報更新部３０４は、操作ボタン、タッチパネル、もしくは、荷物番号読取部３０１により、積荷に係る各種情報が入力された場合、入力された情報に応じて荷物の配送状況を更新する。
【００８１】
積荷情報管理部３０５は、配送車両２１０に積載された全ての荷物を積荷情報として管理する。配送拠点において配送車両２１０に荷物を積載する際に、積載される全ての荷物の荷物情報を車両別積荷情報として登録（この段階では全ての荷物の未配送状態）する。そして、配送車両２１０により配送拠点４１０を出発する前に、配送者は登録した車両別積荷情報を運送管理サーバ１００に送信する。
【００８２】
また、配送情報更新部３０４により荷物の配送が完了した旨の情報が入力された場合、当該荷物に対応した荷物情報を積荷情報から退避（または、消去）する。そして、退避した荷物情報を配送済情報として運送管理サーバ１００に送信する。
【００８３】
また、配送情報更新部３０４により荷物の配送先が不在である旨の情報が入力された場合、当該荷物に対応した荷物情報に対応付けて不在情報を登録する。そして、登録した不在情報を運送管理サーバ１００に送信する。
【００８４】
また、配送情報更新部３０４により荷物の積換える旨の情報と、積換え対象の荷物の荷物情報が入力された場合、当該積換え対象の荷物情報を積荷情報から退避させる。このとき、積換えたことを特定可能な情報を合わせて登録しておく。
【００８５】
また、配送情報更新部３０４により追加配送の荷物を積換えた旨の情報と、追加配送の荷物の荷物情報と、積換え元の配送車両２１０の車両番号が入力された場合、当該追加配送の荷物の荷物情報を積荷情報に追加登録する。このとき、追加配送であることを特定可能な情報を合わせた登録しておく。そして、追加登録された情報を、積換え完了情報として運送管理サーバ１００に送信する。積換え完了情報には、積換え元の配送車両の車両番号と積換え先の配送車両の車両番号、そして、積換えた荷物を特定可能な荷物情報等が含まれる。
【００８６】
情報送受信部３０６は、無線通信インターフェースを通じて運送管理サーバ１００、車載端末２００、他の携帯端末３００および拠点管理装置４００等の外部の通信機器との間でデータの送受信を行う。
【００８７】
次に、拠点管理装置４００について説明する。拠点管理装置４００のハードウェアは、通信インターフェース、入出力インターフェース、メモリ、ストレージ、制御部等から構成され、これらが通信バスを介して互いに接続されている。
【００８８】
通信インターフェースは、例えばＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）規格等の各種通信規格に準拠したものであり、運送管理サーバ１００、車載端末２００および携帯端末３００等の外部の通信機器との間でデータを送受信するためのインターフェースとして機能する。
【００８９】
入出力インターフェースは、拠点管理装置４００への情報の入力の受付けや、拠点管理装置４００の外部へ情報を出力するためのインターフェースとして機能する。入出力インターフェースの構成は運送管理サーバ１００と同様である。
【００９０】
メモリは、処理に使用されるデータ等を記憶するための記憶装置である。メモリの構成は運送管理サーバ１００と同様である。
【００９１】
ストレージは、プロセッサが読み込んで実行するための各種プログラム及びデータを記憶するための記憶装置である。ストレージが記憶する情報は、拠点管理プログラム、拠点管理に係る各種データベース等の情報を含む。ストレージの構成は、運送管理サーバ１００と同様である。
【００９２】
制御部は、ストレージに記憶されるプログラム等を読み込んで実行することにより、拠点管理装置４００の動作を制御する。プロセッサの構成は、運送管理サーバ１００と同様である。
【００９３】
制御部は、ストレージに記憶された拠点管理プログラムを読み込んで実行することによって、拠点管理装置４００は、配送状況拠点管理部４０１、配送者拠点管理部４０２、荷物情報拠点管理部４０３、情報送受信部４０４の各機能を発揮する。
【００９４】
配送状況拠点管理部４０１は、拠点管理装置４００により管理される各配送車両２１０に積載された複数の荷物の配送状況を把握し管理する。この配送状況拠点管理部４０１により、各配送拠点において、積載された全ての荷物の配送が終了した配送車両（配送終了車両２１０）と、まだ１つ以上の荷物の配送が終了していない配送車両（配送未了車両２１０）とを把握することができる。
【００９５】
配送者拠点管理部４０２は、拠点管理装置４００に現在登録されている配送拠点の配送者情報が記憶される。記憶される配送者情報には、配送者の氏名、住所、連絡先、継続年数、熟練度等が含まれる。
【００９６】
荷物情報拠点管理部４０３には、拠点管理装置４００に管理される全ての荷物の荷受けから配送までの荷物情報が記憶される。荷物情報には、荷物番号、配送先住所、配送済／未配送、配送日時、車両番号、配送者ＩＤ（配送者識別情報）等が記憶される。
【００９７】
情報送受信部４０４は、通信インターフェースを通じて運送管理サーバ１００、各配送拠点で管理される車載端末２００、各配送拠点で管理される携帯端末３００等の外部の通信機器との間でデータの送受信を行う。
【００９８】
（道路交通情報）
次に、道路交通情報管理部１０７により管理される道路交通情報について説明する。図３は、道路交通情報管理部１０７により管理される道路交通情報を示す図である。
【００９９】
図３を参照して、道路交通情報管理部１０７により管理される道路交通情報の各項目は、「管理Ｎｏ．（番号）情報」、「発生時刻情報」、「地区情報」、「事象情報」、「地点情報」、「距離情報」、「通過予想時間情報」である。
【０１００】
「管理Ｎｏ．情報」の項目は、通し番号が記憶される。「発生時刻情報」の項目には各事象の発生時刻が記憶される。「地区情報」の項目には各事象が発生した地区が記憶される。「事象情報」の項目には事象内容、例えば、渋滞、混雑、通行止め等の情報が記憶される。「地点情報」の項目には事象が発生している地点（交差点名や住所、建物名称等）の情報が記憶される。「距離情報」の項目には、事象発生地点からの現在の距離が記憶される。「通過予想時間情報」の項目には、事象発生地点を通過するまでの現在の予想時間が記憶される。
【０１０１】
そして、例えば、管理Ｎｏ．１の事象が解消した場合、この管理Ｎｏ．１の事象を消去する。そして管理Ｎｏ．２以降の事象を１つずつ繰り上げる。
【０１０２】
（配送状況）
次に、配送状況診断部１０１により管理される配送状況について説明する。図４は、配送状況診断部１０１により管理される配送状況を示す図である。
【０１０３】
図４を参照して、配送状況診断部１０１により管理される配送状況の各項目は、「状況情報」、「車両番号情報」、「配送者名情報」、「担当地区情報」、「未配送数情報」である。
【０１０４】
「状況情報」の項目には、配送状況診断部１０１が診断した各車両の現在の配送状況が記憶される。配送が予定通りに進んでいれば「順調」と診断され、配送が予定通りに進んでいなければ「遅延」と診断され、全ての配送が終了していれば「配送終了」と診断されて、各診断結果が記憶される。各車両の現在の配送状況の診断は１０分毎に行われる。
【０１０５】
「車両番号情報」の項目には、各配送車両２１０を特定するための車両番号が記憶される。「配送者名情報」の項目は、配送車両を運転して荷物を配送する配送者の名前が記憶される。「担当地区情報」の項目には、それぞれの配送車両が担当する担当地区を示す地区情報が記憶される。「未配送数情報」の項目には、まだ配送が終了していない積荷の数が記憶される。
【０１０６】
（車両位置情報）
次に、車両位置管理部１０８により管理される車両位置情報について説明する。図５は、車両位置管理部１０８により管理される車両位置情報を示す図である。
【０１０７】
図５を参照して、車両位置管理部１０８により管理される車両位置情報の各項目は、「管理Ｎｏ．情報」、「車両番号情報」、「配送者名情報」、「担当地区情報」、「現在位置情報」である。
【０１０８】
「管理Ｎｏ．情報」の項目には、通し番号が記憶される。「車両番号情報」の項目には、各配送車両２１０を特定するための車両番号が記憶される。「配送者名情報」の項目は、配送車両を運転して荷物を配送する配送者の名前が記憶される。「担当地区情報」の項目には、それぞれの配送車両が担当する担当地区を示す地区情報が記憶される。「現在位置情報」の項目には、各配送車両２１０の現在の位置が記憶される。
【０１０９】
（積荷情報）
次に積荷ＤＢ１１１に記憶される積荷情報について説明する。図６は、積荷ＤＢ１１１を示す図である。
【０１１０】
図６を参照して、積荷ＤＢ１１１は、「車両番号情報」、「荷物番号情報」、「配送情報」、「配送先名情報」、「配送先住所情報」、「時間指定情報」、「不在情報」、「積換え情報」の項目からなる。
【０１１１】
「車両番号情報」の項目には、各配送車両２１０を特定するための車両特定情報が登録される。「荷物番号情報」の項目には、各配送車両２１０に積載された荷物を特定するための荷物特定情報が登録される。「配送情報」の項目には、荷物番号から特定される荷物が未配送であるか配送済であるかを示す情報が登録される。「配送先名情報」は、配送先の会社名や顧客の氏名が登録される。「配送先住所情報」の項目には、各荷物の配送先の住所が登録される。「時間指定情報」の項目には、荷物に時間指定がある場合、配送先が希望する配送時間帯が登録される。「不在情報」の項目は、配送先が不在である場合に不在である旨が登録される。「積換え情報」の項目には、積換えにより追加積載された荷物であることを示す積換え情報や、積換え予定である荷物であることを示す積換え予定情報が登録される。
【０１１２】
（運送管理処理）
次に、運送管理サーバ１００により実行される運送管理処理について説明する。図７は、運送管理処理を示すフローチャートである。
【０１１３】
まず、ステップＳ１００において、ＤＢ更新部１０９によりＤＢ更新処理を実行する。このＤＢ更新処理については図８を用いて後述する。
【０１１４】
続いて、ステップＳ２００に進み、配送状況診断部１０１により配送状況診断処理を実行する。この配送状況診断処理では、積荷ＤＢ１１１を参照することにより、各配送車両２１０に積載された各荷物の配送状況を確認する。そして、車両位置管理部１０８に管理される各配送車両２１０の現在位置から、各配送車両２１０の現在の配送状況が順調であるか、遅延しているか、もしくは、配送が終了しているか、のうちの何れの状況であるかを診断し、診断結果に応じて配送状況を更新する。また、積荷ＤＢ１１１を参照することにより、現時点で配送が完了していない荷物の数を未配送数として更新する。
【０１１５】
続いて、ステップＳ３００に進み、配送経路探索部１０２により配送経路探索処理を実行する。配送経路探索処理は、積荷ＤＢ１１１、地図ＤＢ１１５、および、道路交通情報管理部１０７に管理される現在の道路交通状況を参照し、各配送車両２１０に積載された全ての荷物を配送するための配送経路を探索する処理である。この配送経路探索処理については図１０を用いて後述する。
【０１１６】
続いて、ステップＳ４００に進み、配送経路変更部１０３により配送経路変更処理を実行する。配送経路変更処理は、積荷ＤＢ１１１と道路交通情報管理部１０７に管理される現在の道路交通状況を参照し、各配送車両２１０における現在の未配送荷物と現在の道路交通状況とにより配送経路を変更する処理である。この配送経路変更処理については図１１を用いて後述する。
【０１１７】
続いて、ステップＳ５００に進み、配送車両変更部１０４により配送車両変更処理を実行する。配送車両変更処理は、配送状況診断部１０１により診断された各配送車両２１０における現在の配送状況と、車両位置管理部１０８による各配送車両２１０の現在位置を参照し、配送未了車両２１０に積載された未配送荷物のうち配送終了車両２１０に積換えて配送したほうが効率よく配送可能である荷物を抽出する処理である。また、配送車両変更処理は、抽出した荷物を積換える積換え先の配送終了車両２１０を決定する処理である。この配送車両変更処理については図１２を用いて後述する。
【０１１８】
続いて、ステップＳ６００に進み、積換え場所指定部１０５により積換え場所指定処理を実行する。積換え場所指定処理は、配送車両変更部１０４により決定された積換え元の配送未了車両２１０と積換え先の配送終了車両２１０とが合流する地点（荷物積換え場所）を指定する処理である。この積換え場所指定処理については図１３を用いて後述する。
【０１１９】
続いて、ステップＳ７００に進み、道路交通情報管理部１０７により道路交通情報管理処理を実行する。道路交通情報管理処理は、道路交通情報センター等に設けられた外部サーバから定期的（例えば、１分毎）に道路交通情報を取得し、現在の道路交通情報を更新する処理である。道路交通情報管理処理により、随時、道路交通情報を更新することによって、現在の混雑地点、現在の渋滞地点、および、現在の通行止め地点等を管理する。また、混雑地点や渋滞地点の通過に要する時間も随時更新する。
【０１２０】
続いて、ステップＳ８００に進み、車両位置管理部１０８により車両位置管理処理を実行する。車両位置管理処理では、各車載端末２００から送信された各配送車両２１０の現在位置情報を定期的（例えば、５秒毎）に受信し、受信した現在位置情報に応じて車両位置情報を更新する処理である。車両位置管理処理により、各配送車両２１０の現在位置を管理する。車両位置管理処理を実行後、運送管理処理を終了する。
【０１２１】
（ＤＢ更新処理）
次に、ＤＢ更新部１０９により実行されるＤＢ更新処理について説明する。図８は、ＤＢ更新処理を示すフローチャートである。
【０１２２】
まず、ステップＳ１１０においてＤＢ更新部１０９は、荷物ＤＢ更新処理を実行する。この荷物ＤＢ更新処理では、各拠点管理装置４００から送信される各種荷物情報の受信に応じて、荷物ＤＢ１１０における、荷物番号、配送元名、配送元住所、発送元連絡先、配送先名、配送先住所、発送先連絡先、配送済／未配送、荷受け日時、配送日時、車両番号、配送者ＩＤ等の登録を行う。
【０１２３】
続いて、ステップＳ１２０においてＤＢ更新部１０９は、積荷ＤＢ更新処理を実行する。この積荷ＤＢ更新処理については図９を用いて後述する。
【０１２４】
続いて、ステップＳ１３０においてＤＢ更新部１０９は、配送履歴更新処理を実行する。この配送履歴更新処理では、各携帯端末３００から配送完了情報を受信した場合、配送履歴ＤＢ１１２の配送履歴情報に配送日時を登録する。
【０１２５】
続いて、ステップＳ１４０においてＤＢ更新部１０９は、配送者ＤＢ更新処理を実行する。この配送者ＤＢ更新処理では、各拠点管理装置４００から配送者の更新情報（配送者更新情報）を受信した場合、配送者ＤＢ１１３の配送者登録情報を更新（追加または削除）する。登録される配送者情報には、配送者の氏名、住所、連絡先、継続年数、熟練度等が含まれる。
【０１２６】
続いて、ステップＳ１５０においてＤＢ更新部１０９は、顧客ＤＢ更新処理を実行する。この顧客ＤＢ更新処理では、荷物ＤＢ１１０において発送元または配送先に新たな利用者が登録された場合、その利用者の情報を顧客情報として顧客ＤＢ１１４に登録する。登録される顧客情報には、顧客の氏名、住所、連絡先、送付履歴、配送履歴、利用回数等が含まれる。
【０１２７】
続いて、ステップＳ１６０においてＤＢ更新部１０９は、地図ＤＢ更新処理を実行する。この地図ＤＢ更新処理では、外部サーバやメディア媒体から新たな地図情報を取得した場合、地図ＤＢ１１５の地図情報を更新する。地図ＤＢ更新処理を実行後、ＤＢ更新処理を終了する。
【０１２８】
（積荷ＤＢ更新処理）
次に、ＤＢ更新部１０９により実行される積荷ＤＢ更新処理について説明する。図９は、積荷ＤＢ更新処理を示すフローチャートである。
【０１２９】
まず、ステップＳ１２１においてＤＢ更新部１０９は、携帯端末３００から車両別積荷情報を受信したか否かを判定する。車両別積荷情報は配送車両２１０が配送拠点４１０を出発する前に携帯端末３００送信される情報である。よって、車両別積荷情報には配送車両２１０に積載された全ての荷物の荷物情報が含まれている。携帯端末３００から車両別積荷情報を受信したと判定した場合、ステップＳ１２２に処理を進める。一方、携帯端末３００から車両別積荷情報を受信していないと判定した場合、ステップＳ１２３に処理を進める。
【０１３０】
続いて、ステップＳ１２２においてＤＢ更新部１０９は、受信した車両別積荷情報に基づいて、車両番号と、当該車両番号の配送車両２１０に積載された全ての荷物の情報を積荷情報として積荷ＤＢ１１１に登録する。ここでは、車両番号に対応付けて、荷物番号、配送先名、配送先住所、時間指定等が登録される。
【０１３１】
続いて、ステップＳ１２３においてＤＢ更新部１０９は、携帯端末３００から配送済情報を受信したか否かを判定する。配送済情報は、配送が完了した荷物を示す情報である。携帯端末３００から配送済情報を受信したと判定した場合、ステップＳ１２４に処理を進める。一方、携帯端末３００から配送済情報を受信していないと判定した場合、ステップＳ１２５に処理を進める。
【０１３２】
ステップＳ１２３において携帯端末３００から配送済情報を受信したと判定した場合、ステップＳ１２４においてＤＢ更新部１０９は、積荷ＤＢ１１１に配送済情報を登録する。
【０１３３】
続いて、ステップＳ１２５においてＤＢ更新部１０９は、携帯端末３００から不在情報を受信したか否かを判定する。不在情報は、配送先が不在である荷物を示す情報である。携帯端末３００から不在情報を受信したと判定した場合、ステップＳ１２６に処理を進める。一方、携帯端末３００から不在情報を受信していないと判定した場合、ステップＳ１２７に処理を進める。
【０１３４】
ステップＳ１２５において携帯端末３００から不在情報を受信したと判定した場合、ステップＳ１２６においてＤＢ更新部１０９は、積荷ＤＢ１１１の「不在情報」項目に不在であることを示す情報を登録する。
【０１３５】
続いて、ステップＳ１２７においてＤＢ更新部１０９は、配送車両変更部１０４から積換え予定通知があるか否かを判定する。積換え予定通知とは、積換え元の配送車両２１０と積換え対象の荷物を示す通知である。積換え予定通知があると判定した場合、ステップＳ１２８に処理を進める。一方、積換え予定通知がないと判定した場合、ステップＳ１２９に処理を進める。
【０１３６】
ステップＳ１２７において積換え予定通知があると判定した場合、ステップＳ１２８においてＤＢ更新部１０９は、積荷ＤＢ１１１の積荷情報から、積換え予定情報により積換え対象の荷物情報を特定し、「積換え情報」項目に積換え予定を示す情報を登録する。
【０１３７】
続いて、ステップＳ１２９においてＤＢ更新部１０９は、携帯端末３００から積換え完了情報を受信したか否かを判定する。積換え完了情報とは、積換え元の配送車両と積換え先の配送車両、および、積換えた荷物を示す情報である。携帯端末３００から積換え完了情報を受信したと判定した場合、ステップＳ１３０に処理を進める。一方、携帯端末３００から積換え完了情報を受信していないと判定した場合、積荷ＤＢ更新処理を終了する。
【０１３８】
ステップＳ１２９において携帯端末３００から積換え完了情報を受信したと判定した場合、ステップＳ１３０においてＤＢ更新部１０９は、受信した積換え完了情報に基づいて、積荷ＤＢ１１１における積換え先である車両番号の積荷情報に、新たに積載された荷物の荷物情報を追加する。なお、新たに積載された荷物の荷物情報を追加する際、追加する荷物情報の「積換え情報」項目に積換え予定情報が登録されているか否かの確認を行う。確認の結果、「積換え情報」項目に積換え予定情報が登録されている場合、新たに積載された荷物の荷物情報を追加する。その際、「積換え情報」項目を、積換えにより追加された荷物であることを示す積換え情報を登録する。
【０１３９】
続いて、ステップＳ１３１においてＤＢ更新部１０９は、受信した積換え完了情報に応じて、積荷ＤＢ１１１における積換え元である車両番号の積荷情報から積換えた荷物の荷物情報を消去する。なお、積換え元である車両番号の積荷情報から積換えた荷物の荷物情報を消去する際、積換えられた荷物であることを示す情報を登録しておくようにしてもよい。
【０１４０】
続いて、ステップＳ１３２においてＤＢ更新部１０９は、配送経路変更部１０３に対して、積換え元の積荷情報と積換え先の積荷情報の更新を終えたことを示す積換え完了通知をした後、積荷ＤＢ更新処理を終了する。
【０１４１】
以上、ＤＢ更新部１０９により実行される積荷ＤＢ更新処理により、各配送車両２１０における配送拠点４１０出発前の積荷状況から出発後の積荷状況が登録される。また、配送先が不在である荷物、積換え予定の荷物、積換えられた荷物、および、積換え元の配送車両２１０から積換え先の配送車両に積換えが行われたことが登録される。積換えられた荷物が配送されたことは、配送済情報の受信により把握できる。
【０１４２】
（配送経路探索処理）
次に、配送経路探索部１０２により実行される配送経路探索処理について説明する。図１０は、配送経路探索処理を示すフローチャートである。
【０１４３】
まず、ステップＳ３０１において配送経路探索部１０２は、積荷ＤＢ１１１に新たな積荷情報が登録されたか否かを判定する。上述したように、携帯端末３００から車両別積荷情報を受信した場合、ＤＢ更新部１０９により実行される積荷ＤＢ更新処理により、車両番号と、当該車両番号の配送車両２１０に積載された全ての荷物の情報が積荷情報として積荷ＤＢ１１１に登録される。積荷ＤＢ１１１に新たな積荷情報が登録されたと判定した場合、ステップＳ３０２に処理を進める。一方、積荷ＤＢ１１１に新たな積荷情報が登録されていないと判定した場合、配送経路探索処理を終了する。
【０１４４】
続いて、ステップＳ３０２において配送経路探索部１０２は、積荷ＤＢ１１１に登録された新たな積荷情報から車両番号を特定する。そして、この車両番号に対応付けられた全ての荷物の配送先住所情報と、時間指定情報を積荷ＤＢ１１１から読み込む。
【０１４５】
続いて、ステップＳ３０３において配送経路探索部１０２は、積荷ＤＢ１１１から読み込んだ全ての荷物の配送先住所情報と、時間指定情報に基づいて全ての荷物を配送するための最適な配送経路を探索する。そして、探索結果に基づいて暫定的な配送経路である暫定配送経路を作成する。配送経路探索部１０２は暫定配送経路を作成する際、地図ＤＢ１１５に登録された現時点の地図情報を参照して、最も配送経路が短いものを抽出する。
【０１４６】
続いて、ステップＳ３０４において配送経路探索部１０２は、道路交通情報管理部１０７に管理される現在の道路交通情報を確認する。
【０１４７】
続いて、ステップＳ３０５において配送経路探索部１０２は、現在の道路交通情報に基づいて暫定配送経路において経路を変更する箇所があるか否かを判定する。経路を変更する箇所があると判定した場合、ステップＳ３０６に処理を進める。一方、経路を変更する箇所がないと判定した場合、ステップＳ３０７に処理を進める。
【０１４８】
ステップＳ３０５において経路を変更する箇所があると判定した場合、ステップＳ３０６において配送経路探索部１０２は、道路交通情報管理部１０７に管理される現在の道路交通情報に基づいて暫定配送経路を修正した後、配送経路を決定する。ここで、配送経路探索部１０２は、現在の道路交通情報を参照することにより、迂回したほうがよい箇所があれば暫定配送経路を一部修正する。
【０１４９】
ステップＳ３０５において経路を変更する箇所がないと判定した場合、ステップＳ３０７において配送経路探索部１０２は、暫定配送経路を配送経路として決定する。
【０１５０】
続いて、ステップＳ３０８において配送経路探索部１０２は、決定した配送経路を示す配送経路情報を車載端末２００に送信し、配送経路探索処理を終了する。車載端末２００は、受信した配送経路情報により経路案内を行う。
【０１５１】
以上、配送経路探索部１０２により実行される配送経路探索処理により、配送拠点４１０出発前の配送車両２１０に対して最適な配送経路が設定される。また、最適な配送経路を設定する際には、まず最短配送経路を暫定的に決定してから、現在の道路交通情報に応じて修正をかけた後、配送経路を決定する。決定した配送経路は配送経路情報として車載端末２００に送信される。
【０１５２】
（配送経路変更処理）
次に、配送経路変更部１０３により実行される配送経路変更処理について説明する。図１１は、配送経路変更処理を示すフローチャートである。
【０１５３】
まず、ステップＳ４０１において配送経路変更部１０３は、道路交通情報管理部１０７により管理される道路交通情報を確認する。
【０１５４】
続いて、ステップＳ４０２において配送経路変更部１０３は、道路交通情報管理部１０７に管理される現在の道路交通情報を参照し、道路交通情報が更新されたか否かを判定する。道路交通情報が更新されたと判定した場合、ステップＳ４０４に処理を進める。一方、道路交通情報が更新されていないと判定した場合、ステップＳ４０３に処理を進める。
【０１５５】
ここで、道路交通情報が更新されるケースとしては、例えば、更新により混雑が発生した、更新により渋滞が発生した、更新により混雑距離が伸びた、更新により渋滞距離が伸びた、更新により混雑距離が縮まった、更新により渋滞距離が縮まった、更新により混雑が解消した、および、更新により渋滞が解消した等である。
【０１５６】
ステップＳ４０２において道路交通情報が更新されていないと判定した場合、ステップＳ４０３において配送経路変更部１０３は、ＤＢ更新部１０９による積荷更新処理から、積換え完了通知があるか否かを判定する。積換え完了通知があると判定した場合、ステップＳ４０８に処理を進める。一方、積換え完了通知がないと判定した場合、この配送経路変更処理を終了する。
【０１５７】
ステップＳ４０２において道路交通情報が更新されたと判定した場合、ステップＳ４０４において配送経路変更部１０３は、車両位置管理部１０８により管理される車両位置情報から各配送車両２１０の現在位置を確認する。
【０１５８】
続いて、ステップＳ４０５において配送経路変更部１０３は、配送経路探索部１０２により探索された各配送車両２１０の配送経路を確認し、各配送車両２１０の現在位置と各配送車両２１０の配送経路から、各配送車両２１０の今後の配送経路を確認する。
【０１５９】
続いて、ステップＳ４０６において配送経路変更部１０３は、今回の道路交通情報の更新により、荷物の配送に影響を受ける配送車両２１０があるか否かを判定する。荷物の配送に影響を受ける配送車両２１０がある場合、ステップＳ４０７に処理を進める。一方、荷物の配送に影響を受ける配送車両２１０がない場合、この配送経路変更処理を終了する。
【０１６０】
続いて、ステップＳ４０７において配送経路変更部１０３は、荷物の配送に影響を受ける配送車両２１０の配送経路を変更すべき否かを判定する。この処理において配送経路変更部１０３は、例えば、混雑や渋滞が発生した場合、その混雑や渋滞の距離に応じて、混雑や渋滞が発生している地点を迂回する配送経路を探索する。その際、迂回したほうがよい（配送遅延時間を抑えることができる）のか、それとも、配送経路を変更せずに現状の配送経路のままのほうがよい（迂回すると配送遅延時間が伸びる）のかを判断する。そして、この判断結果に応じて、配送車両２１０の配送経路を変更すべき否かを判定する。配送車両２１０の配送経路を変更すべきと判定した場合、ステップＳ４０８に処理を進める。一方、配送車両２１０の配送経路を変更すべきではない（配送経路を変更せずに現状の配送経路のままのほうがよい）と判定した場合、この配送経路変更処理を終了する。
【０１６１】
ステップＳ４０７において配送車両２１０の配送経路を変更すべきと判定した場合、または、積換え完了通知があると判定した場合、ステップＳ４０３においてステップＳ４０８において配送経路変更部１０３は、配送経路を変更する。この処理では、配送車両２１０の配送経路を変更すべきと判定された配送車両２１０の今後の配送経路の一部または全部を変更する。また、ＤＢ更新部１０９による積荷更新処理から積換え完了通知がある場合、荷物の積換え元の配送未了車両２１０の積換え後の配送経路の一部または全部を変更する。また、積換え先の配送終了車両２１０の積換え後の配送経路を追加する。変更および追加後の配送経路情報は、各配送車両２１０の車両番号と対応付けて登録される。
【０１６２】
続いて、ステップＳ４０９において配送経路変更部１０３は、変更後の配送経路情報を経路変更情報として車載端末２００に送信し、配送経路変更処理を終了する。車載端末２００は、受信した経路変更情報に応じて、配送車両２１０の今後の配送経路を変更して、変更後の配送経路により経路案内を行う。
【０１６３】
以上、配送経路変更部１０３により実行される配送経路変更処理により、現在の道路交通情報に応じて配送経路探索部１０２により決定された配送経路が修正される。また、荷物の積換えが発生した場合、積換え元の配送未了車両２１０の積換え後の配送経路が変更される。また、積換え先の配送終了車両２１０の積換え後の配送経路が追加される。修正、変更、または、追加された配送経路は配送経路変更情報として車載端末２００に送信される。
【０１６４】
（配送車両変更処理）
次に、配送車両変更部１０４により実行される配送車両変更処理について説明する。図１２は、配送経路変更処理を示すフローチャートである。
【０１６５】
まず、ステップＳ５０１において配送車両変更部１０４は、配送状況診断部１０１により管理される配送状況から各配送車両２１０の配送状況を確認する。
【０１６６】
続いて、ステップＳ５０２において配送車両変更部１０４は、各配送車両２１０の配送状況において配送未了車両２１０があるか否かを判定する。配送未了車両２１０があると判定した場合、ステップＳ５０３に処理を進める。一方、配送未了車両２１０がないと判定した場合、配送車両変更処理を終了する。
【０１６７】
続いて、ステップＳ５０２において配送未了車両２１０があると判定した場合、ステップＳ５０３において配送車両変更部１０４は、各配送車両２１０の配送状況において配送終了車両２１０があるか否かを判定する。配送終了車両２１０があると判定した場合、ステップＳ５０４に処理を進める。一方、配送終了車両２１０がないと判定した場合、配送車両変更処理を終了する。
【０１６８】
なお、この処理において、例えば、抽出された配送終了車両２１０を運転する配送者の本日の勤務終了予定時刻等を参照し、未配送荷物を積換えて配送可能な時間的余裕がある場合に配送車両２１０があると判定し、そうでない場合は、配送車両２１０がないと判定するようにしてもよい。また、この処理において、例えば、抽出された配送終了車両２１０を運転する配送者の携帯端末３００に対して、未配送荷物を積換えて配送可能であるか否かを確認する積換え確認情報を送信し、この積換え確認情報の返信結果に基づいて配送車両２１０の有無を判定するようにしてもよい。
【０１６９】
ステップＳ５０３において配送終了車両２１０があると判定した場合、ステップＳ５０４において配送車両変更部１０４は、車両位置管理部１０８に管理される各配送車両の現在位置から配送未了車両２１０の現在位置を確認する。
【０１７０】
続いて、ステップＳ５０５において配送車両変更部１０４は、積荷ＤＢ１１１を参照し、未だ配送が完了していない未配送荷物を特定するとともに、特定された各未配送荷物の配送先住所を確認する。
【０１７１】
続いて、ステップＳ５０６において配送車両変更部１０４は、各未配送荷物の配送先住所は共同配送地域内であるか否かを判定する。共同配送地域内であると判定した場合、ステップＳ５０７に処理を進める。一方、共同配送地域内ではないと判定した場合、配送車両変更処理を終了する。
【０１７２】
ステップＳ５０６において共同配送地域内であると判定した場合、ステップＳ５０７において配送車両変更部１０４は、各未配送荷物の配送先住所が共同配送地域内である場合、各配送車両２１０の配送状況から積換え先の配送終了車両２１０を抽出する。
【０１７３】
続いて、ステップＳ５０８において配送車両変更部１０４は、抽出された積換え先の配送終了車両２１０が複数台あるか否かを判定する。抽出された積換え先の配送終了車両２１０が複数台あると判定した場合、ステップＳ５０９に処理を進める。一方、抽出された積換え先の配送終了車両２１０が１台であると判定した場合、ステップＳ５１０に処理を進める。
【０１７４】
ステップＳ５０８において抽出された積換え先の配送終了車両２１０が複数台あると判定した場合、ステップＳ５０９において配送車両変更部１０４は、抽出された複数の積換え先の配送終了車両２１０の現在位置を、車両位置管理部１０８に管理される各配送車両の現在位置から確認する。
【０１７５】
ステップＳ５０８において、抽出された積換え先の配送終了車両２１０が１台であると判定した場合、ステップＳ５１０において配送車両変更部１０４は、抽出された配送終了車両２１０の現在位置を、車両位置管理部１０８に管理される各配送車両の現在位置から確認する。
【０１７６】
続いて、ステップＳ５１１において配送車両変更部１０４は、配送未了車両２１０の未配送荷物のなかに配送終了車両２１０に積換えて配送したほうが早く配送可能な未配送荷物があるか否かを判定する。配送未了車両２１０の未配送荷物のなかに配送終了車両２１０に積換えて配送したほうが早く配送可能な未配送荷物があると判定した場合、ステップＳ５１２に処理を進める。一方、配送未了車両２１０の未配送荷物のなかに配送終了車両２１０に積換えて配送したほうが早く配送可能な未配送荷物がないと判定した場合、配送車両変更処理を終了する。
【０１７７】
ステップＳ５１１において配送未了車両２１０の未配送荷物のなかに配送終了車両２１０に積換えて配送したほうが早く配送可能な未配送荷物があると判定した場合、ステップＳ５１２において配送車両変更部１０４は、積換え対象である未配送荷物の荷物情報を抽出し、積荷ＤＢ１１１に登録する。
【０１７８】
続いて、ステップＳ５１３において配送車両変更部１０４は、配送未了車両２１０に積載された未配送荷物を積換える積換え先の配送終了車両２１０を決定する。ここで、配送車両変更部１０４は、積換え先の配送終了車両２１０が１台である場合、当該配送終了車両２１０を積換え先の配送終了車両２１０に決定する。一方、配送車両変更部１０４は、積換え先の配送終了車両２１０の候補が複数台ある場合、積換え元の配送未了車両２１０の現在位置から最短距離にいる配送終了車両２１０を積換え先の配送終了車両２１０に決定する。このように、積換え元の配送未了車両２１０の現在位置から最短距離にいる配送終了車両２１０を積換え先の配送終了車両２１０を決定することによって、荷物を積換え配送した場合の燃料費と、配送時間を短縮することができる。
【０１７９】
続いて、ステップＳ５１４において配送車両変更部１０４は、ＤＢ更新部１０９に対して、積換え元の配送未了車両２１０に積載されている未配送荷物のうち、積換え先の配送終了車両２１０に積換える予定である未配送荷物を示す積換え予定通知をする。
【０１８０】
続いて、ステップＳ５１５において配送車両変更部１０４は、積換え元の配送者の携帯端末３００に未配送荷物を積換える指示と積換え対象である未配達荷物を特定可能な積換え対象荷物情報を送信する。
【０１８１】
続いて、ステップＳ５１６において配送車両変更部１０４は、積換え先の配送者の携帯端末３００に未配送荷物を追加配送する指示と追加配送する荷物を特定可能な追加荷物情報を送信し、配送車両変更処理を終了する。
【０１８２】
以上、配送車両変更部１０４により実行される配送車両変更処理により、配送未了車両２１０に積載された未配送荷物の配送先が共同配送地域であり、かつ、配送終了車両２１０に積換えて配送したほうがよい未配送荷物がある場合、積換え対象の配送終了車両２１０が決定される。そして、積換え元の配送未了車両２１０を運転する配送者の携帯端末３００には、積換え対象荷物情報が送信され、積換え先の配送終了車両２１０を運転する配送者の携帯端末３００には、追加荷物情報が送信される。
【０１８３】
（積換え場所指定処理）
次に、積換え場所指定部１０５により実行される積換え場所指定処理について説明する。図１３は、積換え場所指定処理を示すフローチャートである。
【０１８４】
まず、ステップＳ６０１において積換え場所指定部１０５は、車両位置管理部１０８に管理される各配送車両の現在位置から、積換え元である配送未了車両２１０の現在位置を確認する。
【０１８５】
続いて、ステップＳ６０２において積換え場所指定部１０５は、車両位置管理部１０８に管理される各配送車両の現在位置から、積換え先である配送終了車両２１０の現在位置を確認する。
【０１８６】
続いて、ステップＳ６０３において積換え場所指定部１０５は、配送未了車両２１０の配送経路上に積換え可能な場所（以下、積換え場所という）があるか否かを判定する。配送未了車両２１０の配送経路上に積換え場所があると判定した場合、ステップＳ６０４に処理を進める。一方、配送未了車両２１０の配送経路上に積換え場所がないと判定した場合、ステップＳ６０５に処理を進める。ここで、積換え場所とは、配送車両２１０が停車可能な道路上等であり、複数の積換え場所が予め登録されている。なお、公共施設の駐車場を積換え場所としてもよい。この処理において積換え場所指定部１０５は、予め登録されている複数の積換え場所の中に、配送未了車両２１０の配送経路上に存在する積換え場所があるか否かを判定する。
【０１８７】
ステップＳ６０３において配送未了車両２１０の配送経路上に積換え場所があると判定した場合、ステップＳ６０４において積換え場所指定部１０５は、配送未了車両２１０の配送経路上の積換え場所を抽出する。
【０１８８】
ステップＳ６０３において配送未了車両２１０の配送経路上に積換え場所がないと判定した場合、ステップＳ６０５において積換え場所指定部１０５は、配送未了車両２１０の配送経路上から近い積換場所を抽出する。
【０１８９】
続いて、ステップＳ６０６において積換え場所指定部１０５は、積換え元の配送未了車両２１０の車載端末２００に、積換え場所の位置を示す積換え場所情報を送信する。積換え元の配送未了車両２１０の車載端末２００は、受信した積換え場所情報により積換え場所までの経路案内を行う。
【０１９０】
続いて、ステップＳ６０７において積換え場所指定部１０５は、積換え先の配送終了車両２１０の車載端末２００に、積換え場所の位置を示す積換え場所情報を送信する。積換え先の配送終了車両２１０の車載端末２００は、受信した積換え場所情報により積換え場所までの経路案内を行う。
【０１９１】
以上、積換え場所指定部１０５により実行される積換え場所指定処理により、積換え元の配送未了車両２１０の現在位置と、積換え先の配送終了車両２１０の現在位置に基づいて積換え場所が抽出される。積換え場所の抽出の際、配送未了車両２１０の配送経路上に積換え場所があれば、それが優先して抽出される。配送未了車両２１０の配送経路上に積換え場所に無ければ、配送未了車両２１０の配送経路から近い積換え場所が抽出される。抽出された積換え場所は積換え場所情報として配送未了車両２１０と配送終了車両２１０の各々の車載端末２００に送信される。
【０１９２】
よって、本開示の実施形態における運送管理システムによれば、運送管理サーバ１００により、各配送車両２１０の現在位置、現在の配送状況（配送済であるか未配送であるか）が把握できる。また、各配送車両２１０が配送拠点４１０を出発する前には、最適な配送経路を決定し、各車載端末２００に送信する。また、配送車両２１０の配送経路を変更する必要がある場合、変更後の配送経路を車載端末２００に送信する。また、運送管理サーバ１００により、配送終了車両２１０と配送未了車両２１０とを特定することができる。特定された配送未了車両２１０の未配送荷物を配送終了車両２１０に積換えて配送したほうが効率よく配送できると判断した場合、積換え元の配送未了車両２１０と積換え先の配送終了車両２１０の各々の車載端末２００に対して積換え対象荷物、および、積換え場所を指示する。また、携帯端末３００からの積換え完了情報により無事に未配送荷物の積換えが完了したことを確認する。
【０１９３】
（変形例等について）
以下、本開示の実施形態における運送管理システムの変形例等について説明する。
【０１９４】
本開示の実施形態における運送管理システムにおける、運送管理サーバ１００は、複数の配送拠点を統括管理する本部または支部に設置され、管理下にある配送拠点４１０を統括管理するようにしているが、これに限らない。運送管理サーバ１００を各配送拠点４１０に設けるようにして、各配送拠点単位で管理するようにしてもよい。
【０１９５】
本開示の実施形態における運送管理システムでは、各未配送荷物の配送先住所が共同配送地域内である場合、未配送荷物を配送終了車両２１０に積換えて配送するようにしているが、これに限らない。各未配送荷物の配送先住所が共同配送地域内ではなくても、未配送荷物を配送終了車両２１０に積換えて配送したほうが効率よく配送可能であると判定した場合、配送終了車両２１０に積換えて配送するようにしてもよい。
【０１９６】
また、本開示の実施形態における運送管理システムでは、暫定配送経路を探索してから道路交通情報に応じて修正をかけて配送経路を決定するようにしていたが、これに限らない。最初から道路交通情報を加味して配送経路を決定するようにしてもよい。
【０１９７】
また、本開示の実施形態における運送管理システムでは、未配送荷物の積換え場所は、配送未了車両２１０の配送経路上、または、配送経路の近くを指定するようにしているが、これに限らない。配送終了車両２１０の配送経路上、または、配送経路の近くを指定するようにしてもよい。また、どの積換え場所を指定するかについては、配送未了車両２１０と配送終了車両２１０の現在位置から一番積換え時間（移動時間を含む）効率のよい場所を指定するようにしてもよい。
【０１９８】
また、本開示の実施形態における運送管理システムでは、運送管理サーバ１００から送信される各種情報には、車載端末２００に送信される情報と、携帯端末３００に送信される情報と、に分かれているが、これに限らない。例えば、車載端末２００は携帯端末３００のみと通信可能である場合、運送管理サーバ１００から送信される情報は、携帯端末３００を通じて車載端末２００に送信することも考えられる。また、車載端末２００から運送管理サーバ１００に送信する情報は、携帯端末３００を通じて送信することも考えられる。また例えば、携帯端末３００は車載端末２００のみと通信可能である場合、運送管理サーバ１００から送信される情報は、車載端末２００を通じて携帯端末３００に送信することも考えられる。また、携帯端末３００から運送管理サーバ１００に送信する情報は、車載端末２００を通じて送信することも考えられる。
【０１９９】
また、本開示の実施形態における運送管理システムにおいて、車載端末２００の機能と、携帯端末３００の機能と、を一体化した一体化端末を用いてもよい。このようにした場合、配送者は配送車両２１０を運転する際には、配送車内に設けられた所定のアタッチメントに一体化端末を差し込み、配送車両２１０から降りたときは、アタッチメントから取り外して一体化端末を所持するようにすればよい。
【０２００】
また、本開示の実施形態における運送管理システムにおける配送経路探索処理において、過去の配送経路探索結果を管理するようにしてもよい。そして、過去の配送経路探索結果において、類似した状況における経路探索において好適な結果がでた過去データがあれば、それを今回の配送経路の探索の参考にするようにしてもよい。ここでの好適な結果がでた過去データとは、例えば、大雨の日は渋滞する可能性が高い道路を全て迂回した配送経路を探索した結果、この配送経路により配送した配送車両２１０は、全ての荷物の配送終了時間が、迂回しない場合に比べて１時間短縮された事例等のデータである。
【０２０１】
また、本開示の実施形態における運送管理システムにおける配送経路変更処理において、過去の配送経路変更結果を管理するようにしてもよい。そして、過去の経路変更結果において、類似した状況における経路変更において好適な結果がでた過去データがあれば、それを今回の配送経路の探索に使用するようにしてもよい。ここでの好適な結果がでた過去データとは、例えば、ある道路の交差点を先頭に２００ｍ渋滞している場合は迂回しないほうがよく、３００ｍ以上渋滞している場合であれば迂回経路に経路を変更したほうが、交差点を通過するまでの時間が５分早かった事例等のデータである。
【０２０２】
また、本開示の実施形態における運送管理システムにおける配送車両変更処理において、過去の配送車両変更結果を管理するようにしてもよい。そして、配送車両変更結果において、類似した状況における配送車両の変更において好適な結果がでた過去データがあれば、それを今回の配送車両の変更に使用するようにしてもよい。ここでの好適な結果がでた過去データとは、例えば、ある荷物を積換えて配送した結果、配送時間が３０分短縮された事例等のデータである。
【０２０３】
また、本開示の実施形態における運送管理システムにおける積換え場所指定処理において、過去の積換え場所指定結果を管理するようにしてもよい。そして、過去の積換え場所指定結果において、類似した状況において同じ積換え場所を指定した結果、好適な結果がでた過去データがあれば、それを今回の配送車両の変更に使用するようにしてもよい。ここでの好適な結果がでた過去データとは、例えば、この時間帯であれば、この積換え場所の交通量は少ないため、周囲に迷惑にならずに停車ができた事例等のデータである。
【産業上の利用可能性】
【０２０４】
本開示の実施形態における運送管理システムによれば、各配送車両の配送状況に応じて、配送未了車両に積載された未配送荷物を、配送終了車両に効率よく積換えて配送することができるため、配送拠点における荷物の配送効率の向上に寄与できる。
【符号の説明】
【０２０５】
１  運送管理システム
２０  ネットワーク
１００  運送管理サーバ
１０１  配送状況診断部
１０２  配送経路探索部
１０３  配送経路変更部
１０４  配送車両変更部
１０５  積換え場所指定部
１０６  情報送受信部
１０７  道路交通情報管理部
１０８  車両位置管理部
１０９  ＤＢ更新部
１１０  荷物ＤＢ
１１１  積荷ＤＢ
１１２  配送履歴ＤＢ
１１３  配送者ＤＢ
１１４  顧客ＤＢ
１１５  地図ＤＢ
２００、２００Ａ〜２００Ｄ  車載端末
２１０、２１０Ａ〜２１０Ｄ  配送車両（配送終了車両、配送未了車両）
２０１  現在位置情報送信部
２０２  配送経路案内部
２０３  配送経路登録部
２０４  情報送受信部
３００、３００Ａ〜３００Ｄ  携帯端末
３０１  荷物番号読取部
３０２  不在情報処理部
３０３  不在票出力部
３０４  配送情報更新部
３０５  積荷情報管理部
３０６  情報送受信部
４００  拠点管理装置
４０１  配送状況拠点管理部
４０２  配送者拠点管理部
４０３  荷物情報拠点管理部
４０４  情報送受信部
４１０  配送拠点
【図１】
2020142923.tif 000003
【図２】
2020142923.tif 000004
【図３】
2020142923.tif 000005
【図４】
2020142923.tif 000006
【図５】
2020142923.tif 000007
【図６】
2020142923.tif 000008
【図７】
2020142923.tif 000009
【図８】
2020142923.tif 000010
【図９】
2020142923.tif 000011
【図１０】
2020142923.tif 000012
【図１１】
2020142923.tif 000013
【図１２】
2020142923.tif 000014
【図１３】
2020142923.tif 000015