(57)【要約】【課題】画像形成装置から出力される音を取得する位置を直感的に分かりやすくする技術を提供する。【解決手段】画像処理システムは、画像処理装置の内部で発生した音が外部に出力されるときに通過する画像処理装置の箇所を、携帯端末から取得した情報により特定する。画像処理システムは、特定された箇所を、携帯端末のマイクにより音を収集する集音対象位置に設定し、画像処理装置の外形を表わす画像として、予め生成された本体画像から、画像処理装置を構成する部分の輪郭を表わし、集音対象位置を含む部分画像を切り出して、携帯端末のディスプレイに部分画像を表示する。【選択図】図１１
2020042095.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯端末と、
前記携帯端末と通信するサーバー装置とを備え、
前記携帯端末は、
カメラと、
前記カメラによって取得された信号に基づいて、画像を形成する画像形成装置の装置像を表示するディスプレイと、
前記画像形成装置から出力される音を収集するマイクと、
前記カメラ、マイクおよびディスプレイを制御する第１制御装置とを含み、
前記サーバー装置は、該サーバー装置を制御する第２制御装置を含み、
前記第２制御装置は、
前記携帯端末に入力された情報を取得することで、前記画像形成装置の内部で発生した音が外部に出力されるときに通過する前記画像形成装置上の箇所を特定し、
特定された前記箇所を、前記マイクにより音を収集する集音対象位置に設定し、
前記画像形成装置の外形を表わす画像として予め生成された本体画像から、前記画像形成装置を構成する部分の輪郭を表わす、前記集音対象位置を含む部分画像を切り出し、
前記ディスプレイは、前記部分画像を表示する、画像処理システム。
【請求項２】
前記部分画像を切り出すことは、前記マイクの位置から前記画像形成装置の方向への延長線上の位置が前記集音対象位置となる画像を切り出すことである、請求項１に記載の画像処理システム。
【請求項３】
前記部分画像を切り出すことは、前記画像形成装置を構成する部分を２つ以上含む画像を切り出すことである、請求項１または２に記載の画像処理システム。
【請求項４】
前記部分画像は、ワイヤーフレーム画像を含む、請求項１〜３のいずれか１項に記載の画像処理システム。
【請求項５】
前記集音対象位置を設定することは、前記画像形成装置の印刷枚数、および、前記画像形成装置のメンテナンスの履歴データに基づいて設定することである、請求項１〜４のいずれか１項に記載の画像処理システム。
【請求項６】
前記第２制御装置は、
前記マイクにより集音された音の少なくとも周波数および振幅から、前記画像形成装置の前記音の発生原因を判定する、請求項１〜５のいずれか１項に記載の画像処理システム。
【請求項７】
前記部分画像は、過去に生成された部分画像よりも像の大きさが拡大された拡大部分画像を含み、
前記部分画像を切り出すことは、前記音の発生原因の判定により前記発生原因を特定できなかった場合に、前記拡大部分画像を切り出すことである、請求項６に記載の画像処理システム。
【請求項８】
前記本体画像は、前記画像形成装置の内部の構造を表わす内部本体画像を含み、
前記部分画像を切り出すことは、前記音の発生原因の判定により前記発生原因を特定できなかった場合に、前記内部本体画像から内部部分画像を切り出すことである、請求項６に記載の画像処理システム。
【請求項９】
前記サーバー装置は、記憶装置をさらに含み、
前記記憶装置は、前記画像形成装置の種類ごとの前記本体画像を格納し、
前記部分画像を切り出すことは、前記画像形成装置の種類を識別する識別情報に対応した前記本体画像から前記部分画像を切り出すことである、請求項１〜８のいずれか１項に記載の画像処理システム。
【請求項１０】
前記第１制御装置は、
前記ディスプレイに表示された部分画像と、前記装置像との重ね合わせにより、前記部分画像と前記装置像の少なくとも形状が一致した場合に、前記マイクによる前記音を収集することを開始する、請求項１〜９のいずれか１項に記載の画像処理システム。
【請求項１１】
前記第１制御装置は、
前記ディスプレイに前記部分画像が表示された場合に、前記カメラを起動する、請求項１〜１０のいずれか１項に記載の画像処理システム。
【請求項１２】
前記第１制御装置は、
前記ディスプレイの表示領域のうち、前記装置像を表示する領域よりも小さい領域内に前記本体画像を表示する、請求項１〜１１のいずれか１項に記載の画像処理システム。
【請求項１３】
前記第１制御装置は、
前記ディスプレイに前記部分画像が表示されている場合に、ユーザー操作により前記装置像の大きさが変化したことに応じて、前記マイクの感度を変更する、請求項１〜１２のいずれか１項に記載の画像処理システム。
【請求項１４】
前記第１制御装置は、
前記ディスプレイに前記部分画像が表示されている場合に、ユーザー操作による前記装置像の拡大および縮小を禁止する、請求項１〜１２のいずれか１項に記載の画像処理システム。
【請求項１５】
前記第１制御装置は、
前記ディスプレイに前記部分画像が表示されている場合に、前記携帯端末の向きの変化に伴う前記装置像の表示態様の変更を禁止する、請求項１〜１２のいずれか１項に記載の画像処理システム。
【請求項１６】
携帯端末と、
前記携帯端末と通信し、画像を形成する画像形成装置とを備え、
前記携帯端末は、
カメラと、
ディスプレイと、
マイクとを含み、
前記画像形成装置は、該画像形成装置を制御する制御装置を含み、
前記制御装置は、
前記携帯端末に入力された情報を取得することで、前記画像形成装置の内部で発生した音が外部に出力されるときに通過する前記画像形成装置上の箇所を特定し、
特定された前記箇所を、前記マイクにより音を収集する集音対象位置に設定し、
前記画像形成装置の外形を表わす画像として予め生成された本体画像から、前記画像形成装置を構成する部分の輪郭を表わす、前記集音対象位置を含む部分画像を切り出し、
前記ディスプレイは、前記部分画像を表示する、画像処理システム。
【請求項１７】
画像処理装置であって、
前記画像処理装置を制御する制御装置と、
マイクを有する画像表示装置と通信する通信部とを備え、
前記制御装置は、
前記画像表示装置に入力された情報を取得することで、前記画像処理装置の内部で発生した音が外部に出力されるときに通過する前記画像処理装置上の箇所を特定し、
特定された前記箇所を、前記マイクにより音を収集する集音対象位置に設定し、
前記画像処理装置の外形を表わす画像として予め生成された本体画像から、前記画像処理装置を構成する部分の輪郭を表わす、前記集音対象位置を含む部分画像を切り出し、
前記通信部は、前記画像表示装置に前記部分画像を送信する、画像処理装置。
【請求項１８】
前記画像処理装置は、画像を形成する画像形成装置を含む、請求項１７に記載の画像処理装置。
【請求項１９】
画像表示装置であって、
前記画像表示装置を制御する制御装置と、
画像を処理する画像処理装置と通信する通信部と、
カメラと、
ディスプレイと、
マイクとを備え、
前記通信部は、前記画像処理装置の外形を表わす画像として予め生成された本体画像から、前記画像処理装置を構成する部分の輪郭を表わす画像であり、前記マイクにより音を収集する集音対象位置を含む部分画像を受信し、
前記制御装置は、
前記ディスプレイに表示された前記部分画像と、前記画像処理装置の装置像との重ね合わせた結果に基づいて、前記部分画像の特徴と、前記装置像の特徴とが一致したか否かを判定し、
前記特徴が一致した場合に、前記画像処理装置から発生した音を前記マイクにより収集する、画像表示装置。
【請求項２０】
携帯端末と、前記携帯端末と通信するサーバー装置とを備えた画像処理システムの制御方法であって、
カメラとマイクとディスプレイとを有する前記携帯端末が、前記カメラによって取得された信号に基づいて、画像を形成する画像形成装置の装置像を前記ディスプレイに表示するステップと、
前記携帯端末が、前記画像形成装置から出力される音を前記マイクにより収集するステップと、
前記サーバー装置が、前記携帯端末に入力された情報を取得することで、前記画像形成装置の内部で発生した音が外部に出力されるときに通過する前記画像形成装置上の箇所を特定するステップと、
前記サーバー装置が、特定された箇所を、前記マイクにより音を収集する集音対象位置に設定するステップと、
前記サーバー装置が、前記画像形成装置の外形を表わす画像として予め生成された本体画像から、前記画像形成装置を構成する部分の輪郭を表わす前記集音対象位置を含む部分画像を切り出すステップとを含み、
前記ディスプレイに表示するステップは、前記部分画像を表示することを含む、画像処理システムの制御方法。
【請求項２１】
携帯端末と、前記携帯端末と通信するサーバー装置とを備えた画像処理システムの制御プログラムであって、
前記制御プログラムは、カメラとマイクとディスプレイとを有する前記携帯端末の第１制御装置に、
前記カメラによって取得された信号に基づいて、画像を形成する画像形成装置の装置像を前記ディスプレイに表示するステップと、
前記画像形成装置から出力される音を前記マイクにより収集するステップとを実行させ、
前記制御プログラムは、前記サーバー装置の第２制御装置に、
前記携帯端末に入力された情報を取得することで、前記画像形成装置の内部で発生した音が外部に出力されるときに通過する前記画像形成装置上の箇所を特定するステップと、
特定された前記箇所を、前記マイクにより音を収集する集音対象位置に設定するステップと、
前記画像形成装置の外形を表わす画像として、予め生成された本体画像から、前記画像形成装置を構成する部分の輪郭を表わす、前記集音対象位置を含む部分画像を切り出すステップとを実行させ、
前記ディスプレイに表示するステップは、前記部分画像を表示することを含む、画像処理システムの制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本開示は、画像処理システムに関し、より特定的には画像形成装置から出力される音の収集に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、画像形成装置の内部から通常の印刷時には出力されない異音が出力されて、印刷が実行できない等の不具合が発生した場合、その不具合の発生原因が何であるのかを特定するのが困難な場合があった。これに対して、たとえば、特開２０１７−１１１２９３号公報（特許文献１）は、「発生した音を取得して音の原因の解析を行う際に、音を取得する装置の機種毎の特性に応じた適正位置で音の取得を行う」技術を開示している（［要約］参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１７−１１１２９３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１の技術は、携帯端末のディスプレイに表示される画像に基づいて、予め定められた基準位置に携帯端末を移動させる。その後、画像形成装置から出力される音を取得する位置に向けて、ディスプレイに表示される画像等に従って、携帯端末を移動させる必要がある。より具体的には、画像形成装置から出力される音を取得するには、携帯端末を、画像形成装置近傍の基準位置まで移動させた後、携帯端末のディスプレイに表示される矢印の指示画像に従って、画像形成装置から離れた適正位置に移動させる必要がある。そのため、画像形成装置から出力される音を取得するまでに時間を要し、適正位置がどの位置なのかがユーザーにとって直感的に分かりにくいということがあった。したがって、画像形成装置から出力される音を取得する適正位置がどの位置なのかを直感的にわかりやすくする技術が必要とされている。
【０００５】
本開示は、係る実情に鑑み考え出されたものであり、画像形成装置から出力される音を収集する位置を直感的に分かり易くすることが可能な技術が開示される。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本開示のある局面に従う画像処理システムは、携帯端末と、携帯端末と通信するサーバー装置とを備え、携帯端末は、カメラと、カメラによって取得された信号に基づいて、画像を形成する画像形成装置の装置像を表示するディスプレイと、画像形成装置から出力される音を収集するマイクと、カメラ、マイクおよびディスプレイを制御する第１制御装置とを含む。サーバー装置は、該サーバー装置を制御する第２制御装置を含む。第２制御装置は、携帯端末に入力された情報を取得することで、画像形成装置の内部で発生した音が外部に出力されるときに通過する画像形成装置上の箇所を特定し、特定された箇所を、マイクにより音を収集する集音対象位置に設定し、画像形成装置の外形を表わす画像として予め生成された本体画像から、画像形成装置を構成する部分の輪郭を表わす、集音対象位置を含む部分画像を切り出す。ディスプレイは、部分画像を表示する。
【０００７】
ある局面に従うと、部分画像を切り出すことは、ディスプレイに表示された部分画像と装置像とを重ね合わせることにより、部分画像と装置像の少なくとも形状が一致した場合に、マイクの位置から画像形成装置の方向への延長線上の位置が集音対象位置となる画像を切り出すことである。
【０００８】
ある局面に従うと、部分画像を切り出すことは、画像形成装置を構成する部分を２つ以上含む画像を切り出すことである。
【０００９】
ある局面に従うと、部分画像は、ワイヤーフレーム画像を含む。
ある局面に従うと、集音対象位置を設定することは、画像形成装置の印刷枚数、および、画像形成装置のメンテナンスの履歴データに基づいて設定することである。
【００１０】
ある局面に従うと、第２制御装置は、マイクにより集音された音の少なくとも周波数および振幅から、画像形成装置の音の発生原因を判定する。
【００１１】
ある局面に従うと、部分画像は、過去に生成された部分画像よりも像の大きさが拡大された拡大部分画像を含む。部分画像を切り出すことは、音の発生原因の判定により発生原因を特定できなかった場合に、拡大部分画像を切り出すことである。
【００１２】
ある局面に従うと、本体画像は、画像形成装置の内部の構造を表わす内部本体画像を含む。部分画像を切り出すことは、音の発生原因の判定により発生原因を特定できなかった場合に、内部本体画像から内部部分画像を切り出すことである。
【００１３】
ある局面に従うと、サーバー装置は、記憶装置をさらに含み、記憶装置は、画像形成装置の種類ごとの本体画像を格納する。部分画像を切り出すことは、画像形成装置の種類を識別する識別情報に対応した本体画像から部分画像を切り出すことである。
【００１４】
ある局面に従うと、第１制御装置は、ディスプレイに表示された部分画像と、装置像との重ね合わせにより、部分画像と装置像の少なくとも形状が一致した場合に、マイクによる音を収集することを開始する。
【００１５】
ある局面に従うと、第１制御装置は、ディスプレイに部分画像が表示された場合に、カメラを起動する。
【００１６】
ある局面に従うと、第１制御装置は、ディスプレイの表示領域のうち、装置像を表示する領域よりも小さい領域内に本体画像を表示する。
【００１７】
ある局面に従うと、第１制御装置は、ディスプレイに部分画像が表示されている場合に、ユーザー操作により装置像の大きさが変化したことに応じて、マイクの感度を変更する。
【００１８】
ある局面に従うと、第１制御装置は、ディスプレイに部分画像が表示されている場合に、ユーザー操作による装置像の拡大および縮小を禁止する。
【００１９】
ある局面に従うと、第１制御装置は、ディスプレイに部分画像が表示されている場合に、携帯端末の向きの変化に伴う装置像の表示態様の変更を禁止する。
【００２０】
他の局面に従うと、画像処理システムは、携帯端末と、携帯端末と通信し、画像を形成する画像形成装置とを備える。携帯端末は、カメラと、ディスプレイと、マイクとを含む。画像形成装置は、該画像形成装置を制御する制御装置を含む。制御装置は、携帯端末に入力された情報を取得することで、画像形成装置の内部で発生した音が外部に出力されるときに通過する画像形成装置上の箇所を特定し、特定された箇所を、マイクにより音を収集する集音対象位置に設定し、画像形成装置の外形を表わす画像として予め生成された本体画像から、画像形成装置を構成する部分の輪郭を表わす、集音対象位置を含む部分画像を切り出す。ディスプレイは、部分画像を表示する。
【００２１】
他の局面に従うと、画像処理装置は、画像処理装置を制御する制御装置と、マイクを有する画像表示装置と通信する通信部とを備える。制御装置は、画像表示装置に入力された情報を取得することで、画像処理装置の内部で発生した音が外部に出力されるときに通過する画像処理装置上の箇所を特定し、特定された箇所を、マイクにより音を収集する集音対象位置に設定し、画像処理装置の外形を表わす画像として予め生成された本体画像から、画像処理装置を構成する部分の輪郭を表わす、集音対象位置を含む部分画像を切り出す。通信部は、画像表示装置に部分画像を送信する。
【００２２】
ある局面に従うと、画像処理装置は、画像を形成する画像形成装置を含む。
他の局面に従うと、画像表示装置は、画像表示装置を制御する制御装置と、画像を処理する画像処理装置と通信する通信部と、カメラと、ディスプレイと、マイクとを備える。通信部は、画像処理装置の外形を表わす画像として予め生成された本体画像から、画像処理装置を構成する部分の輪郭を表わす画像であり、マイクにより音を収集する集音対象位置を含む部分画像を受信する。制御装置は、ディスプレイに表示された部分画像と、画像処理装置の装置像との重ね合わせた結果に基づいて、部分画像の特徴と、装置像の特徴とが一致したか否かを判定し、特徴が一致した場合に、画像処理装置から発生した音をマイクにより収集する。
【００２３】
他の局面に従うと、画像処理システムは、携帯端末と、携帯端末と通信するサーバー装置とを備える。画像処理システムの制御方法は、カメラとマイクとディスプレイとを有する携帯端末が、カメラによって取得された信号に基づいて、画像を形成する画像形成装置の装置像をディスプレイに表示するステップと、携帯端末が、画像形成装置から出力される音をマイクにより収集するステップと、サーバー装置が、携帯端末に入力された情報を取得することで、画像形成装置の内部で発生した音が外部に出力されるときに通過する画像形成装置上の箇所を特定するステップと、サーバー装置が、特定された箇所を、マイクにより音を収集する集音対象位置に設定するステップと、サーバー装置が、画像形成装置の外形を表わす画像として予め生成された本体画像から、画像形成装置を構成する部分の輪郭を表わす、集音対象位置を含む部分画像を切り出すステップとを含む。ディスプレイに表示するステップは、部分画像を表示することを含む。
【００２４】
他の局面に従うと、画像処理システムは、携帯端末と、携帯端末と通信するサーバー装置とを備える。画像処理システムの制御プログラムは、カメラとマイクとディスプレイとを有する携帯端末の第１制御装置に、カメラによって取得された信号に基づいて、画像を形成する画像形成装置の装置像をディスプレイに表示するステップと、画像形成装置から出力される音をマイクにより収集するステップとを実行させる。制御プログラムは、サーバー装置の第２制御装置に、携帯端末に入力された情報を取得することで、画像形成装置の内部で発生した音が外部に出力されるときに通過する画像形成装置上の箇所を特定するステップと、特定された箇所を、マイクにより音を収集する集音対象位置に設定するステップと、画像形成装置の外形を表わす画像として、予め生成された本体画像から、画像形成装置を構成する部分の輪郭を表わす、集音対象位置を含む部分画像を切り出すステップとを実行させる。ディスプレイに表示するステップは、部分画像を表示することを含む。
【発明の効果】
【００２５】
本開示によれば、ある局面において、画像形成装置から出力される音を取得する位置を直感的に分かりやすくすることができる。
【００２６】
開示された技術的思想の上記および他の目的、特徴、局面および離連は、添付の図面と関連して理解されるこの発明に関する次の詳細な説明から明らかとなるであろう。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】本実施の形態に従う画像処理システム１の概略を示す図である。
【図２】本実施形態に従う画像形成装置１００の全体構造の一例を示す図である。
【図３】本実施の形態に従う画像形成装置１００の主要なハードウェア構成を示すブロック図である。
【図４】本実施の形態に従う携帯端末２００の主要なハードウェア構成を示すブロック図である。
【図５】本実施の形態に従うサーバー装置３００の主要なハードウェア構成を示すブロック図である。
【図６】本実施の形態に従う携帯端末２００のカメラ２０８とマイク２０９との位置について示す図である。
【図７】本実施の形態に従う部分画像ＰＩの切り出しの概念図である。
【図８】本実施の形態に従う異音の発生位置等の情報を入力する画面例を示す図である。
【図９】本実施の形態に従う画像形成装置１００の音が通過する本体位置の特定と、集音対象位置ＦＰの設定について、画像形成装置１００の側面１００ｂを示し説明する図である。
【図１０】本実施の形態に従う画像形成装置１００の音が通過する本体位置の特定と、集音対象位置ＦＰの設定について、画像形成装置１００の上面１００ｃを示し説明する図である。
【図１１】本実施の形態に従う部分画像ＰＩと装置像ＩＭとを重ね合わせについて説明する図である。
【図１２】本実施の形態に従う画像形成装置１００、携帯端末２００およびサーバー装置３００の制御構造を表わすフローチャートである。
【図１３】本実施の形態に従う画像形成装置１００、携帯端末２００およびサーバー装置３００の制御構造を表わすフローチャートである。
【図１４】本実施の形態に従う画像形成装置１００、携帯端末２００およびサーバー装置３００の制御構造を表わすフローチャートである。
【図１５】第２の実施の形態に従う画像形成装置１００、携帯端末２００およびサーバー装置３００の制御構造を表わすフローチャートである。
【図１６】本実施の形態に従う装置像ＩＭの大きさの変更に応じてマイク２０９の感度を変更することを表わした図である。
【図１７】本実施の形態に従う携帯端末２００のディスプレイ２０６の表示領域２１０内に本体画像ＭＡから切り出された部分画像ＰＩａが表示されていることを示す図である。
【図１８】本実施の形態に従う画像形成装置１００の前面ドア１２１と側面ドア１２２を開放した状態を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２８】
以下、図面を参照しつつ、本発明の実施の形態について説明する。以下の説明では、同一の部品には同一の符号を付してある。それらの名称および機能も同じである。したがって、それらについての詳細な説明は繰り返さない。
【００２９】
＜第１の実施の形態＞
［画像処理システム１の構成］
図１は、本実施の形態に従う画像処理システム１の概略を示す図である。図１を参照して、画像処理システム１は、画像形成装置１００と、携帯端末２００と、サーバー装置３００とを含む。画像形成装置１００と、携帯端末２００と、サーバー装置３００とは、それぞれが互いに通信を行う。画像形成装置１００と携帯端末２００との間の通信は、たとえば、距離無線通信で実現される。一例として、近距離無線通信は、ＮＦＣ（Near  field  communication）（登録商標）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）通信、またはＷｉＦｉ（Wireless  Fidelity）（登録商標）通信等を含む。画像形成装置１００とサーバー装置３００との間の通信は、たとえば、インターネットや公衆回線や公衆無線ＬＡＮ（Local  Area  Network）等のパブリックネットワークを介した通信等を含む。また、携帯端末２００とサーバー装置３００との間の通信は、たとえば、インターネットや公衆回線や公衆無線ＬＡＮ等のパブリックネットワークを介した通信等を含む。
【００３０】
［画像形成装置１００の構成］
図２は、本実施形態に従う画像形成装置１００の全体構造の一例を示す図である。以下では、画像形成装置１００は、カラープリンターとして説明するが、カラープリンターに限定されない。たとえば、画像形成装置１００は、モノクロプリンターであってもよいし、モノクロプリンターまたはカラープリンターとファクシミリとの複合機であるＭＦＰ（Multi  Functional  Peripheral））であってもよい。
【００３１】
図２を参照して、画像形成装置１００は、画像読取部としてのスキャナーユニット２０と、画像形成ユニット２５と、給紙ユニット３７を備える。給紙ユニット３７は、たとえば、第１給紙ユニット３７Ａと、第２給紙ユニット３７Ｂと、第３給紙ユニット３７Ｃと、第４給紙ユニット３７Ｄとを含む。以下では、給紙ユニット３７は４つのユニットとして説明するが、ユニットの数は４つに限られず、１つ以上であればよい。給紙ユニット３７は、用紙Ｓがセットされるトレイである。給紙ユニット３７は、画像形成装置１００から脱着可能に構成されている。ユーザーは、画像形成装置１００から給紙ユニット３７を外すことで給紙ユニット３７に用紙Ｓをセットすることができる。収納される用紙Ｓのサイズおよび種類は、第１給紙ユニット３７Ａ〜第４給紙ユニット３７Ｄの間で異なっていてもよいし、同じであってもよい。給紙ユニット３７の開閉は、開閉センサー（図示しない）によって検知される。以下の説明において、ユーザーは、画像形成装置１００の利用者および画像形成装置１００の製造会社のサービスマンを含む。
【００３２】
給紙ローラー４２Ａ，４２Ｂ，４２Ｃ，４２Ｄは、クラッチ（図示しない）を介してモーター（図示しない）にそれぞれ接続されている。以下、給紙ローラー４２Ａ〜４２Ｄを総称するときは、給紙ローラー４２ともいう。モーターが駆動することで、給紙ローラー４２が回転し、給紙ユニット３７から用紙搬送経路４１に１枚ずつ送り出される。
【００３３】
給紙ローラー４２は、たとえば、ゴムにより構成される。より具体的には、給紙ローラー４２の外周部は、エチレンプロピレンゴム、または、ウレタンゴムにより構成される。そして、給紙ローラー４２による搬送枚数が増加すると、給紙ローラー４２のゴムが削れて用紙Ｓを搬送する場合に通常の印刷時には発生しない異音が発生したり、摩擦係数の低下により用紙搬送経路４１への用紙Ｓの搬送が行えないことがある。このように、給紙ローラー４２は消耗部品である。給紙ローラー４２の交換時期の目安は、たとえば印刷枚数が３０万枚に達した時点である。
【００３４】
スキャナーユニット２０は、カバー２１と、用紙台２２と、トレイ２３と、ＡＤＦ（Auto  Document  Feeder）２４とで構成される。カバー２１の一端は、用紙台２２に固定されており、カバー２１は、当該一端を支点として開閉可能に構成される。
【００３５】
画像形成装置１００のユーザーは、カバー２１を開くことで、原稿を用紙台２２にセットすることができる。画像形成装置１００は、原稿が用紙台２２にセットされた状態でスキャン指示を受け付けると、用紙台２２にセットされた原稿のスキャンを開始する。また、画像形成装置１００は、原稿がトレイ２３にセットされた状態でスキャン指示を受け付けると、ＡＤＦ２４によって１枚ずつ原稿を自動的に搬送する。
【００３６】
画像形成ユニット２５は、画像処理部４５と、画像形成部９０と、トナーボトル１５と、ＩＤＣ（Image  Density  Control）センサー１９と、転写ベルト３０と、一次転写ローラー３１と、転写駆動機３２と、二次転写ローラー３３と、従動ローラー３８と、駆動ローラー３９と、タイミングローラー４０と、クリーニングユニット４３と、定着部６０と、制御装置１１０とを備える。
【００３７】
画像処理部４５は、スキャナーユニット２０により読み取られた画像データに対して、予め定められた画像処理を施す。画像処理部４５は、画像データに対して、デジタル画像処理を行う回路等を備える。画像処理部４５は、画像データに対して、たとえば、階調補正、色補正、シェーディング補正等の各種補正処理、および、圧縮処理を行う。これらの処理が施された画像データに基づいて、画像形成部９０が画像を形成する。
【００３８】
画像形成部９０は、画像形成部９０Ｙ，９０Ｍ，９０Ｃ，９０Ｋを含む。また、トナーボトル１５は、トナーボトル１５Ｙ，１５Ｍ，１５Ｃ，１５Ｋを含む。画像形成部９０Ｙ，９０Ｍ，９０Ｃ，９０Ｋは、転写ベルト３０に沿って転写ベルト３０の回転方向の順に配置されている。画像形成部９０Ｙは、トナーボトル１５Ｙからトナーの供給を受けてイエロー（Ｙ）のトナー像を形成する。画像形成部９０Ｍは、トナーボトル１５Ｍからトナーの供給を受けてマゼンタ（Ｍ）のトナー像を形成する。画像形成部９０Ｃは、トナーボトル１５Ｃからトナーの供給を受けてシアン（Ｃ）のトナー像を形成する。画像形成部９０Ｋは、トナーボトル１５Ｋからトナーの供給を受けてブラック（ＢＫ）のトナー像を形成する。
【００３９】
画像形成部９０Ｙ，９０Ｍ，９０Ｃ，９０Ｋはそれぞれ、回転可能に構成されている感光体１０と、帯電装置１１と、露光装置１３と、現像器１４と、クリーニングブレード１７と、トナーセンサー１８とを備える。画像形成部９０Ｙ，９０Ｍ，９０Ｃ，９０Ｋがそれぞれ、上述したように作動した後に、転写駆動機３２の転写によって、イエロー（Ｙ）のトナー像、マゼンタ（Ｍ）のトナー像、シアン（Ｃ）のトナー像、およびブラック（ＢＫ）のトナー像が順に重ねられて感光体１０から転写ベルト３０に転写される。これにより、カラーのトナー像（図示しない）が転写ベルト３０上に形成される。
【００４０】
ＩＤＣセンサー１９は、転写ベルト３０上に形成されるトナー像の濃度（トナー量）を検出する。例えば、ＩＤＣセンサー１９は、反射型フォトセンサーからなる光強度センサーであり、転写ベルト３０の表面からの反射光強度を検出する。
【００４１】
転写ベルト３０は、従動ローラー３８と駆動ローラー３９とに張架されている。駆動ローラー３９はモーター（図示しない）に接続されている。当該モーターは後述する制御装置１１０により制御される。モーターが制御されることで、駆動ローラー３９が回転する。転写ベルト３０および従動ローラー３８は、駆動ローラー３９に連動して回転する。これにより、転写ベルト３０上のトナー像が二次転写ローラー３３に送られる。
【００４２】
タイミングローラー４０は、給紙ユニット３７から給紙ローラー４２によって用紙搬送経路４１に搬送された用紙Ｓを二次転写ローラー３３に搬送する。
【００４３】
制御装置１１０は、印刷開始の指示を受け付けることで、用紙が送り出されるタイミングに合わせて、二次転写ローラー３３に印加する転写電圧を制御して印刷を実行する。制御装置１１０は、印刷開始の指示を画像形成装置１００を利用するユーザが操作パネル（後述する、図３に示す操作パネル１０６）を操作することにより受け付ける。
【００４４】
二次転写ローラー３３は、トナー像の帯電極性と逆極性の転写電圧を搬送中の用紙に印加する。その結果、トナー像は、転写ベルト３０から二次転写ローラー３３に引き付けられ、転写ベルト３０上のトナー像が転写される。二次転写ローラー３３への用紙の搬送タイミングは、転写ベルト３０上のトナー像の位置に合わせてタイミングローラー４０によって制御される。その結果、転写ベルト３０上のトナー像は、用紙の適切な位置に転写される。
【００４５】
定着部６０は、当該定着部６０を通過する用紙を加圧および加熱する。これにより、トナー像は用紙に定着する。その後、用紙は、トレイ４９に排出される。
【００４６】
クリーニングユニット４３は、転写ベルト３０から用紙Ｓへのトナー像の転写後に転写ベルト３０の表面に残留するトナーを回収する。回収されたトナーは、搬送スクリュー（図示しない）で搬送され、廃トナー容器（図示しない）に貯められる。
【００４７】
画像形成装置１００の構成要素には上述の給紙ローラー４２のように消耗部品が含まれており、たとえば、消耗部品が交換時期を経過すると、通常の印刷時には発生しない異音が発生し、当該異音が画像形成装置１００の内部から外部に出力されることがある。交換時期は、たとえば画像形成装置１００によって印刷された用紙の印刷枚数によって定まり、その枚数は消耗部品ごとに異なる。消耗部品と交換時期を示す印刷枚数との一例としては、感光体１０（たとえば、４０万枚）、現像器１４（たとえば、１２０万枚）、定着部６０（たとえば、１６０万枚）等である。
【００４８】
［画像形成装置１００のハードウェア構成］
図３は、本実施の形態に従う画像形成装置１００の主要なハードウェア構成を示すブロック図である。図３を参照して、画像形成装置１００のハードウェア構成の一例について説明する。画像形成装置１００は、スキャナーユニット２０と、画像形成ユニット２５と、給紙ユニット３７と、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）１０２と、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）１０３と、記憶装置１０４と、カウンター１０５と、操作パネル１０６と、通信部１０７と、制御装置１１０とを含む。
【００４９】
ＲＡＭ１０２は、ＤＲＡＭ（Dynamic  Random  Access  Memory）等により実現される。ＲＡＭ１０２は、制御装置１１０がプログラムを動作するために必要なデータや画像データを一時的に格納する。ＲＡＭ１０２は、いわゆるワーキングメモリとして機能する。
【００５０】
ＲＯＭ１０３は、フラッシュメモリ等により実現される。ＲＯＭ１０３は、制御装置１１０で実行されるプログラムや、画像形成装置１００の動作に係る各種設定情報を格納する。
【００５１】
記憶装置１０４は、たとえば、ハードディスク、ＳＳＤ（Solid State Drive）その他の記憶装置である。記憶装置１０４は、内蔵式、外付け式のいずれであってもよい。記憶装置１０４は、画像形成装置１００における印刷処理の実行を制御する制御プログラム１１４を格納する。また、記憶装置１０４は、カウンター１０５がカウントした印刷枚数を含む印刷枚数データ１２４を格納する。印刷枚数は、画像形成装置１００が印刷した用紙Ｓの印刷累計枚数である。
【００５２】
カウンター１０５は、印刷された用紙Ｓの枚数をカウントする。カウンター１０５は、たとえば、トレイ４９に排出される用紙Ｓの枚数をカウントする。
【００５３】
操作パネル１０６は、ディスプレイとタッチパネルとで構成されている。ディスプレイおよびタッチパネルは互いに重ねられており、画像形成装置１００に対する操作をタッチ操作で受け付ける。一例として、操作パネル１０６は、用紙Ｓの大きさの選択を含む印刷設定および印刷開始の操作等を受け付ける。操作パネル１０６は、カウンター１０５がカウントした印刷枚数に基づいて、消耗部品の交換時期が近づいたことを示す情報をユーザーへ通知する。ユーザーへの通知は、操作パネル１０６に表示される文字等の情報以外に、画像形成装置１００に設けられたスピーカー（図示しない）から出力される音声情報であってもよい。
【００５４】
通信部１０７は、外部装置にデータを送信するための送信部１１７、および、外部装置からデータを受信する受信部１２７を含む。通信部１０７は、携帯端末２００とサーバー装置３００との間で各種データの送受信を行う。
【００５５】
制御装置１１０は、画像形成装置１００に含まれるスキャナーユニット２０、画像形成ユニット２５、および、給紙ユニット３７を制御する。制御装置１１０は、たとえば、少なくとも１つの集積回路によって構成される。集積回路は、たとえば、少なくとも１つのＣＰＵ（Central  Processing  Unit）、少なくとも１つのＡＳＩＣ（Application  Specific  Integrated  Circuit）、少なくとも１つのＦＰＧＡ（Field  Programmable  Gate  Array）、またはそれらの組み合わせ等によって構成される。
【００５６】
制御装置１１０は、ユーザーが操作パネル１０６を操作したことにより、印刷開始の指示を受け付けると印刷を開始する。また、制御装置１１０は、画像形成装置１００に設けられた操作パネル１０６によるユーザーの操作以外にも、たとえば、ユーザーが操作する携帯端末２００からの印刷開始の指示を受け付けて印刷を実行する。
【００５７】
［携帯端末２００のハードウェア構成］
図４は、本実施の形態に従う携帯端末２００の主要なハードウェア構成を示すブロック図である。携帯端末２００は、たとえば、画像形成装置１００をメンテナンスするユーザーが所有する端末である。以下では、携帯端末２００は、スマートフォンとして説明するが、スマートフォンに限定されない。たとえば、携帯端末２００は、タブレット端末、ノートＰＣ（Personal  Computer）、デジタルカメラ、電子辞書、ＰＤＡ（Personal  Digital  Assistant）等であってもよい。
【００５８】
図４を参照して、携帯端末２００のハードウェア構成の一例について説明する。携帯端末２００は、ＲＡＭ２０２と、ＲＯＭ２０３と、記憶装置２０４と、操作部２０５と、ディスプレイ２０６と、通信部２０７と、カメラ２０８と、マイク２０９と、制御装置２１０とを含む。
【００５９】
ＲＡＭ２０２は、ＤＲＡＭ等により実現される。ＲＡＭ２０２は、制御装置２１０がプログラムを動作するために必要な各種データを一時的に記憶する。ＲＡＭ２０２は、いわゆるワーキングメモリとして機能する。
【００６０】
ＲＯＭ２０３は、フラッシュメモリ等により実現される。ＲＯＭ２０３は、制御装置２１０で実行されるプログラムや、携帯端末２００の動作に係る各種設定情報を記憶する。
【００６１】
記憶装置２０４は、たとえば、ハードディスク、ＳＳＤその他の記憶装置である。記憶装置２０４は、内蔵式、外付け式のいずれであってもよい。記憶装置２０４は、携帯端末２００における各種処理の実行を制御する制御プログラム２１４を格納する。
【００６２】
また、記憶装置２０４は、画像形成装置１００の内部から外部へ出力される音をマイク２０９により集めて格納した集音データ２２４と、部分画像データ２３４とを格納する。部分画像データ２３４は、サーバー装置３００から送信されたデータである。より具体的には、部分画像データ２３４は、画像形成装置１００を構成する部分の輪郭を表わす部分画像（たとえば、後述する図７に示す「部分画像ＰＩ」）を含むデータである。画像形成装置１００を構成する部分は、たとえば、スキャナーユニット２０、画像形成ユニット２５、および、給紙ユニット３７のいずれかである。部分画像ＰＩは、画像形成装置１００の外形を表わす本体画像（たとえば、後述する図７に示す「本体画像ＭＡ」）から切り出された画像である。
【００６３】
操作部２０５は、ユーザーの操作を受け付ける。操作部２０５は、操機械式のボタンおよびタッチパネルの少なくともいずれかの入力装置である。
【００６４】
ディスプレイ２０６は、たとえば、液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro  Luminescence）ディスプレイ、またはその他の表示装置である。一例として、ディスプレイ２０６は、タッチパネルに重ねられており、ユーザーによりタッチパネルが操作された場合は、操作部２０５として指示を受け付ける。また、ディスプレイ２０６は、カメラ２０８によって取得された信号に基づいて、画像形成装置１００の像（以下、「装置像」ともいう。）を表示する。
【００６５】
通信部２０７は、外部装置にデータを送信するための送信部２１７、および、外部装置からデータを受信する受信部２２７を含む。通信部２０７は、画像形成装置１００とサーバー装置３００との間で各種データの送受信を行う。
【００６６】
カメラ２０８は、ユーザー操作に基づいて、被写体を撮像し、被写体を表わす画像データを生成する。また、撮影前にカメラ２０８が取得した被写体の像は、プレビュー画像としてディスプレイ２０６に表示される。たとえば、カメラ２０８が取得した装置像（たとえば、後述する図１１に示す「装置像ＩＭ」）がディスプレイ２０６に表示される。
【００６７】
マイク２０９は、携帯端末２００の周囲の音を集める。たとえば、マイク２０９は、ある局面において、画像形成装置１００の内部から出力される音を集めることができる。
【００６８】
制御装置２１０は、たとえば、少なくとも１つの集積回路によって構成される。集積回路は、たとえば、少なくとも１つのＣＰＵ、少なくとも１つのＡＳＩＣ、少なくとも１つのＦＰＧＡ、またはそれらの組み合わせ等によって構成される。制御装置２１０は、携帯端末２００に予めインストールされたアプリケーションを起動後、ユーザーの操作による画像形成装置１００から出力される異音の発生位置等の入力を受け付ける。制御装置２１０は、携帯端末２００に入力された異音の発生位置等の情報を含む音に関する入力情報（以下、「入力情報」ともいう。）を、送信部２１７からサーバー装置３００に送信する。
【００６９】
また、制御装置２１０は、受信部２２７によりサーバー装置３００から受信した部分画像ＰＩと、カメラ２０８によって取得された信号に基づく装置像ＩＭとをディスプレイ２０６に表示する。携帯端末２００を把持したユーザーが移動することにより、ディスプレイ２０６に表示された装置像ＩＭと部分画像ＰＩとが一致した場合に、制御装置２１０はマイク２０９による音の収集を開始して、収集した音を送信部２１７からサーバー装置３００に送信する。
【００７０】
［サーバー装置３００のハードウェア構成］
図５を参照して、サーバー装置３００の構成の一例について説明する。図５は、本実施の形態に従うサーバー装置３００の主要なハードウェア構成を示すブロック図である。サーバー装置３００は、画像形成装置１００を管理する。サーバー装置３００は、ＲＡＭ３０２と、ＲＯＭ３０３と、記憶装置３０４と、操作部３０５と、ディスプレイ３０６と、通信部３０７と、制御装置３１０とを含む。
【００７１】
ＲＡＭ３０２は、ＤＲＡＭ等により実現される。ＲＡＭ３０２は、制御装置３１０がプログラムを動作するために必要な各種データを一時的に記憶する。ＲＡＭ３０２は、いわゆるワーキングメモリとして機能する。
【００７２】
ＲＯＭ３０３は、フラッシュメモリ等により実現される。ＲＯＭ３０３は、制御装置３１０で実行されるプログラムや、サーバー装置３００の動作に係る各種設定情報を記憶する。
【００７３】
記憶装置３０４は、例えばハードディスク、ＳＳＤその他の記憶装置である。記憶装置３０４は、内蔵式、外付け式のいずれであってもよい。記憶装置３０４は、サーバー装置３００における各種処理（たとえば、部分画像ＰＩの切り出しの処理）の実行を制御する制御プログラム３１４を格納する。記憶装置３０４は、制御装置３１０が部分画像ＰＩを切り出す場合に用いる本体画像データ３２４を格納する。
【００７４】
本体画像データ３２４は、画像形成装置１００の外形を表わす画像であり、予め生成された画像である。画像形成装置１００はその機種に応じて外形が異なるため、本体画像データ３２４は、画像形成装置１００の機種ごとの画像データを含む。また、本体画像データ３２４は、２次元画像のデータでもよいし、３次元画像のデータであってもよい。本体画像データ３２４が２次元画像のデータ場合は、少なくとも画像形成装置１００の前面（後述する図９に示す前面１００ａ）および側面（後述する図９に示す側面１００ｂ）の画像データを含む。
【００７５】
また、記憶装置３０４は、携帯端末データ３３４および履歴データ３４４を格納する。携帯端末データ３３４は、携帯端末２００に設けられたカメラ２０８の画角と、カメラ２０８とマイク２０９との位置とを含む。履歴データ３４４は、画像形成装置１００の型番に対応付けられている。また、履歴データ３４４は、過去に生じた音の発生原因、発生日時、交換した消耗部品の名称（たとえば、給紙ローラーまたは感光体等）、交換時の印刷枚数を含む。
【００７６】
［携帯端末２００のカメラ２０８とマイク２０９との位置の説明］
以下、図６を参照して、携帯端末データに含まれるカメラ２０８とマイク２０９との位置について説明する。図６は、本実施の形態に従う携帯端末２００のカメラ２０８とマイク２０９との位置について示す図である。なお、図６ではＸＹの直交座標を用いる。直交座標のＸ軸の方向は、携帯端末２００の幅方向となり、Ｙ軸の方向は、携帯端末２００の長さ方向となる。携帯端末２００のカメラ２０８は、携帯端末２００の本体の四隅（矩形の主面の頂点に相当する部分）のうちの一つの頂点付近に設けられている。また、マイク２０９も四隅のうちの別の一つの頂点付近に設けられている。カメラ２０８対して、マイク２０９は、幅方向（Ｘ軸方向）に距離Ｗ離れた位置にあり、長さ方向（Ｙ軸方向）に距離Ｌ離れた位置にある。
【００７７】
カメラ２０８とマイク２０９との位置は、携帯端末２００の機種ごとに異なる。また、カメラ２０８の画角も携帯端末２００の機種ごとに異なる。記憶装置３０４には、携帯端末データ３３４が格納されている。携帯端末データ３３４は、携帯端末２００の機種ごとの画角θを含む。また携帯端末データ３３４は、カメラ２０８の位置と、マイク２０９の位置とを含む。なお、以下の携帯端末２００の説明において、直交座標が用いられる場合には、上記のＸ軸とＹ軸の説明が適用される。
【００７８】
制御装置３１０は、たとえば、少なくとも１つの集積回路によって構成される。集積回路は、たとえば、少なくとも１つのＣＰＵ、少なくとも１つのＡＳＩＣ、少なくとも１つのＦＰＧＡ、またはそれらの組み合わせ等によって構成される。
【００７９】
図５を再び参照して、操作部３０５は、たとえば、キーボードおよびマウス等の入力装置である。
【００８０】
ディスプレイ３０６は、たとえば液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ、またはその他の表示装置であり、制御装置３１０の処理結果等を表示する装置である。
【００８１】
通信部３０７は、外部装置にデータを送信するための送信部３１７、および、外部装置からデータを受信する受信部３２７を含む。通信部３０７は、画像形成装置１００と携帯端末２００との間で各種データの送受信を行う。
【００８２】
制御装置３１０は、画像形成装置１００上の箇所を、携帯端末２００の送信部１１７から送信された入力情報により特定する特定部３１１としての機能を有する。画像形成装置１００の内部で発生した音は外部に出力されるときに、画像形成装置１００上の箇所を通過する。
【００８３】
制御装置３１０は、特定された画像形成装置１００上の箇所を、携帯端末２００のマイク２０９により音を収集する集音対象位置に設定する設定部３２１としての機能を有する。また、制御装置３１０は、本体画像ＭＡから、画像形成装置１００を構成する部分の輪郭を表わし、集音対象位置を含む部分画像ＰＩを切り出す生成部３３１としての機能を有する。本体画像ＭＡは、画像形成装置１００の外形を表わす画像として、予め生成されて記憶装置３０４に格納された本体画像データ３２４に含まれる。
【００８４】
制御装置３１０は、携帯端末２００のマイク２０９が収集した音に含まれる周波数および振幅等を分析する分析部３４１としての機能を有する。制御装置３１０が分析した分析結果は、送信部３１７から携帯端末２００に送信される。以下では、制御装置３１０が生成部３３１として実行する部分画像ＰＩの切り出しの処理について説明した後に、特定部３１１として実行する音の通過位置の特定と、設定部３２１として実行する集音対象位置の設定とについて説明する。
【００８５】
［部分画像ＰＩの切り出し処理］
図７は本実施の形態に従う部分画像ＰＩの切り出しの概念図である。図７を参照して、制御装置３１０は、記憶装置３０４に格納された本体画像データ３２４に含まれる本体画像ＭＡを読み出す。より具体的には、制御装置３１０は、画像形成装置１００の機種に応じた本体画像ＭＡを読み出す。画像形成装置１００の機種は、携帯端末２００から送信された入力情報に含まれる。図７に示す本体画像ＭＡは、画像形成装置１００の機種に対応した画像である。
【００８６】
制御装置３１０は、本体画像ＭＡの一部の領域から部分画像ＰＩを切り出す。より具体的には、制御装置３１０は、本体画像ＭＡから集音対象位置ＦＰを含む切り出し領域ＣＡに含まれる画像を部分画像ＰＩとして切り出す。集音対象位置ＦＰは、携帯端末２００のマイク２０９により音を集める対象となる位置である。集音対象位置ＦＰの設定については後述する。切り出し領域ＣＡは、画像形成装置１００を構成する部分（たとえば、給紙ユニット３７の輪郭に基づいて設定される領域である。たとえば、制御装置３１０は、第１給紙ユニット３７Ａ〜第４給紙ユニット３７Ｄの４つのユニットのうち、集音対象位置ＦＰを含む第２給紙ユニット３７Ｂと、もう一つの給紙ユニット（たとえば、第１給紙ユニット３７Ａ）とを含む２つの給紙ユニット３７で構成される領域を切り出し領域ＣＡとして設定する。このように、画像処理システム１は、少なくとも２つのユニットの輪郭に基づいて切り出し領域ＣＡを設定し、本体画像ＭＡから切り出された部分画像ＰＩをディスプレイ２０６に表示することで、画像形成装置１００のどの部分を示しているのかをユーザーが認識しやすい画像を提供できる。
【００８７】
制御装置３１０は、部分画像ＰＩを、２つの給紙ユニットの線状のワイヤーフレームで表わしたワイヤーフレームの表示形態に変更する。制御装置３１０は、送信部３１７によりワイヤーフレームの表示形態の部分画像ＰＩを携帯端末２００に送信する。制御装置２１０は、ワイヤーフレームの表示形態の部分画像ＰＩをディスプレイ２０６に表示する。画像処理システム１は、ディスプレイ２０６に表示された装置像ＩＭに対して部分画像ＰＩを重ね合わせた場合に、ユーザーが画像が一致しているか否かを判断しやすい画像を提供できる。以下では、部分画像ＰＩはワイヤーフレームの表示形態に変更されたものとして説明する。
【００８８】
なお、図７に示すワイヤーフレームの表示形態に部分画像ＰＩは、第１給紙ユニット３７Ａおよび第２給紙ユニット３７Ｂの輪郭と共に、第１給紙ユニット３７Ａの番号を示す第１指標ｍ１と、第２給紙ユニット３７Ｂの番号を示す第２指標ｍ２とを含む。以下、第１指標ｍ１と第２指標ｍ２とを総称して指標ｍという。画像処理システム１は、部分画像ＰＩに２つの給紙ユニット３７の輪郭と、それぞれの指標ｍとを含む部分画像ＰＩをディスプレイ２０６に表示することで、当該部分画像ＰＩが画像形成装置１００のどの部分に相当するのかをユーザーに一層正確に認識させられる。
【００８９】
［音の通過位置の特定と、集音対象位置ＦＰの設定］
図８は、本実施の形態に従う異音の発生位置等の情報を入力する画面例を示す図である。図８を参照して、携帯端末２００のディスプレイ２０６には、画像形成装置１００の異音の発生位置等を入力するアプリケーション（図示しない）がインストールされている。制御装置２１０は、ユーザーの操作によりアプリケーションの起動指示を受け付けると、ディスプレイ２０６に第１入力画面Ｅ１を表示する。第１入力画面Ｅ１は、画像形成装置１００の識別情報を入力するための識別項目２２１と、印刷枚数を入力するための印刷枚数項目２２２と、次画面への遷移するための次画面ボタン２３１とを含む。識別情報は、たとえば、画像形成装置１００の機種を示す型番である。
【００９０】
制御装置２１０は、第１入力画面Ｅ１をディスプレイ２０６に表示し、ユーザーが操作部２０５のタッチパネルに指を接触させて選択した識別項目２２１の型番（たとえば、Ｃ３０１）を受け付ける。また、制御装置２１０は、印刷枚数を確認したユーザーによる印刷枚数項目２２２に印刷枚数（たとえば、３０万枚）の入力と、次画面ボタン２３１の操作とを受け付ける。制御装置２１０は、次画面ボタン２３１の操作を受け付けたことにより、第２入力画面Ｅ２をディスプレイ２０６に表示する。なお、画像形成装置１００の制御装置１１０は、ユーザーから印刷枚数の表示の指示を受け付けることで、印刷枚数データ１２４に含まれる印刷枚数を操作パネル１０６に表示する。ユーザーは操作パネル１０６に表示された印刷枚数を確認する。
【００９１】
第２入力画面Ｅ２は、画像形成装置１００から異音が発生している位置のユニットを選択するための音発生位置項目２２３と、集音対象位置の設定を完了する完了ボタン２３２とを含む。制御装置２１０は、ユーザーが操作部２０５のタッチパネルに指を接触させて選択した音発生位置項目２２３の第２給紙ユニット（第２給紙ユニット３７Ｂ）を受け付ける。制御装置２１０は、ユーザーによる完了ボタン２３２の操作を受け付けたことにより、入力情報を送信部２１７により送信する。送信された入力情報は、サーバー装置３００の受信部３２７により受信される。なお、音発生位置項目２２３は、たとえば、画像形成装置１００が印刷を行っているときに異音を聞いたユーザーにより選択される項目である。
【００９２】
図９は、本実施の形態に従う画像形成装置１００の音が通過する本体位置の特定と、集音対象位置ＦＰの設定について、画像形成装置１００の側面１００ｂを示し説明する図である。図９を参照して、制御装置３１０は入力情報により、画像形成装置１００の内部で発生した音が外部に出力されるときに、その音が通過する画像形成装置１００上の箇所を特定する。より具体的には、制御装置３１０は、携帯端末２００から音発生位置が２段目の第２給紙ユニット３７Ｂであるという入力情報により、給紙ローラー４２Ｂで発生した音が外部に出力されるときに、その音が通過する画像形成装置１００上の箇所を特定する。なお、画像形成装置１００上の箇所は、各ユニットごとに予め設定された箇所である。たとえば、上述の図８に示した携帯端末２００の第２入力画面Ｅ２において、給紙ユニット３７が選択された場合は、予め設定された右側の箇所が特定される。そして、図７に示したように特定された右側の箇所が集音対象位置ＦＰとして設定される。画像形成装置１００の前面１００ａからみた場合、給紙ユニット３７内部の消耗部品（たとえば、給紙ローラー４２）は、右側に存在するため、右側の箇所が特定されるように予め設定されている。このように、画像形成装置１００の各ユニットごとに、異音の発生位置に特定される箇所が予め設定されている。
【００９３】
制御装置３１０は特定された箇所を集音対象位置ＦＰに設定する。集音対象位置ＦＰの大きさは、たとえば直径１５ｃｍの円形の範囲であるが、範囲の大きさや形状はこれに限らず、他の大きさや形状であってもよい。画像形成装置１００の内部（たとえば、第２給紙ユニット３７Ｂ内部の給紙ローラー４２Ｂ）から発生した音が外部に出力されるときの方向は、たとえば矢印ＡＲ１に示す方向である。制御装置３１０は、矢印ＡＲ１の方向に画像形成装置１００の前面１００ａの集音対象位置ＦＰを通過する延長線上の位置をマイク２０９の位置とする。集音対象位置ＦＰからマイク２０９までの距離Ｄは、たとえば１ｍである。
【００９４】
制御装置３１０は、記憶装置３０４の携帯端末データ３３４から携帯端末２００の機種に応じた画角θと、カメラ２０８とマイク２０９との位置を取得する。そして、制御装置３１０は、マイク２０９とカメラ２０８との位置の距離Ｗと、カメラ２０８の画角θに基づく撮影範囲ＲＥ１と、後述する図１０のマイク２０９とカメラ２０８との位置の距離Ｌと、画角φに基づく撮影範囲ＲＥ２とにより、切り出し領域ＣＡを決定する。切り出し領域ＣＡは、本体画像ＭＡから部分画像ＰＩを切り出す範囲である。なお、画角θは、たとえば８４度である。また画角８４度のカメラ２０８の焦点距離は、たとえば２４ｍｍである。
【００９５】
図１０は、本実施の形態に従う画像形成装置１００の音が通過する本体位置の特定と、集音対象位置ＦＰの設定について、画像形成装置１００の上面１００ｃを示し説明する図である。図１０を参照して、制御装置３１０は、図９で説明した内容と同様に、矢印ＡＲ１の方向に画像形成装置１００の前面１００ａの集音対象位置ＦＰを通過する延長線上の位置をマイク２０９の位置とする。集音対象位置ＦＰからマイク２０９までの距離Ｄは、たとえば１ｍである。
【００９６】
制御装置３１０は、記憶装置３０４の携帯端末データ３３４から携帯端末２００の機種に応じた画角φおよび画角θと、カメラ２０８とマイク２０９との位置による距離Ｌおよび距離Ｗとを取得する。そして、制御装置３１０は画角θに基づく撮影範囲ＲＥ１および画角φに基づく撮影範囲ＲＥ２と、距離Ｗおよび距離Ｌとにより、切り出し領域ＣＡを決定する。制御装置３１０は、集音対象位置ＦＰに対するマイク２０９の位置が定まることで、距離Ｗおよび距離Ｌからカメラ２０８の位置を決定する。また制御装置３１０は、カメラの位置が定まることで、画角θに基づく撮影範囲ＲＥ１と、画角φに基づく撮影範囲ＲＥ２とに含まれる切り出し領域ＣＡを決定する。制御装置３１０は、このようにして切り出し領域ＣＡを決定し、マイク２０９の位置から画像形成装置１００の方向への延長線上の位置が集音対象位置ＦＰとなる画像を切り出す。これにより、画像処理システム１は、画像形成装置１００の内部から出力される音を収集する場合の携帯端末２００の最適な位置を、ユーザーが直感的に認識できる画像を提供できる。
【００９７】
携帯端末２００の制御装置２１０は、部分画像ＰＩがディスプレイ２０６に表示されている場合には、部分画像ＰＩと共にディスプレイ２０６に表示された装置像ＩＭの表示の倍率を予め定められた倍率（たとえば、1.0倍）とする。そして、制御装置２１０は、装置像ＩＭの大きさを拡大することおよび縮小することを禁止する。より具体的には、制御装置２１０は、操作部２０５であるタッチパネルにユーザーが２本の指を接触させてピンチアウトにより装置像ＩＭの大きさを拡大したり、ピンチインにより装置像ＩＭの大きさを縮小する操作を受け付けないようにする。これにより、画像処理システム１は、ユーザー操作により、装置像ＩＭの大きさが変更されることを確実に防止でき、画像形成装置１００から出力された音を部分画像ＰＩに対応する位置でマイク２０９により収集できる。
【００９８】
また、携帯端末２００の制御装置２１０は、部分画像ＰＩが表示されている場合には、携帯端末２００の縦向きと横向きの変化に伴う装置像ＩＭの表示態様の変更を禁止するようにしてもよい。携帯端末２００の向きの変化は、たとえば、携帯端末２００に設けられた加速度センサー（図示しない）により検出される。画像処理システム１は、携帯端末の向きの変化により装置像ＩＭの大きさが変更されることを防止でき、装置像ＩＭと部分画像ＰＩとが一致する位置で、画像形成装置１００から出力された音をマイク２０９により収集できる。
【００９９】
図１１は、本実施の形態に従う部分画像ＰＩと装置像ＩＭとを重ね合わせについて説明する図である。図１１を参照して、携帯端末２００の制御装置２１０は、ディスプレイ２０６の第１画面Ｅ１１に部分画像ＰＩと、画像形成装置１００の装置像ＩＭとを表示する。第１画面Ｅ１１における部分画像ＰＩと装置像ＩＭとが一致していない。マイク２０９の位置は、集音対象位置ＦＰの位置の延長線上の位置ではなく、集音対象位置ＦＰの位置から離れた位置にある。制御装置２１０は、部分画像ＰＩと装置像ＩＭとが一致していないため、マイク２０９による音の収集を開始しない。
【０１００】
携帯端末２００を把持するユーザーが移動して、第２画面Ｅ１２に示すように部分画像ＰＩと装置像ＩＭとが一致したことが検出されると、制御装置２１０は、マイク２０９による音の収集を開始する。部分画像ＰＩと装置像ＩＭとが一致した場合は、マイク２０９位置が集音対象位置ＦＰの位置の延長線上の位置となる。このように、画像処理システム１は、画像形成装置１００の内部から出力される音を収集するのに最適な位置をユーザーが直感的認識できる画像（部分画像ＰＩ）を提供する。これにより、画像処理システム１は、画像形成装置１００の内部から出力される音を収集するのに最適な位置に移動するまでのユーザーの時間を短縮できる。なお、図中の集音対象位置ＦＰは、概念的なものであり、説明のために画像形成装置１００または携帯端末２００などに重ねて表示したものである。そのため、画像処理システム１における実際の処理では、集音対象位置ＦＰが画像形成装置１００または携帯端末２００に表示されることはない。以下の集音対象位置ＦＰの表示も同様である。
【０１０１】
制御装置２１０は、ディスプレイ２０６に表示された部分画像ＰＩと装置像ＩＭとの重ね合わせにより、部分画像ＰＩと装置像ＩＭとの少なくとも形状が一致した場合に、マイク２０９による音の収集を開始する。これにより、画像処理システム１は、部分画像ＰＩと装置像ＩＭとが一致すると早期に音の収集を開始できる。なお、制御装置２１０は、部分画像ＰＩと装置像ＩＭとが一致するか否かの判断を像の形状の他にたとえば色に基づいて行ってもよいし、像の形状および色の２つの要素により判断してもよい。
【０１０２】
［画像処理システムの制御構造］
図１２〜図１４を参照して、画像処理システム１の制御構造について説明する。図１２〜図１４は、本実施の形態に従う画像形成装置１００、携帯端末２００およびサーバー装置３００の制御構造を表わすフローチャートである。ステップＳ１０において、携帯端末２００の制御装置２１０は、ユーザーの操作により、画像形成装置１００の不具合情報を入力するアプリケーションを起動して、第１入力画面Ｅ１および第２入力画面Ｅ２のいずれかをディスプレイ２０６に表示する。
【０１０３】
ステップＳ１５において、制御装置２１０は、ユーザーによる入力情報の入力が完了し、ユーザー操作により完了ボタン２３２押されたか否かを判定する。制御装置２１０は、入力が完了したと判定すると（ステップＳ１５においてＹＥＳ）、制御をステップＳ２０に切替える。そうでない場合には（ステップＳ１５においてＮＯ）、制御装置２１０は、本ステップの処理を予め定められた時間ごとに実行する。なお、制御装置２１０は、本ステップの処理を予め定められた回数実行しても条件を満たさない場合は、本フローチャートの処理を終了するようにしてもよい。
【０１０４】
ステップＳ２０において、制御装置２１０は、送信部２１７により入力情報をサーバー装置３００に送信する。入力情報には、画像形成装置１００の識別情報（たとえば、画像形成装置１００の機種を示す型番）、画像形成装置１００の印刷枚数、画像形成装置１００から出力された異音の発生位置の情報が含まれる。また、制御装置２１０は、自装置である携帯端末の識別情報（たとえば、携帯端末２００の機種を示す型番）を入力情報ともにサーバー装置３００に送信する。以下、画像形成装置１００の識別情報を第１識別情報、携帯端末２００の識別情報を第２識別情報ともいう。入力情報の送信より、サーバー装置３００の制御装置３１０は、ステップＳ１１０の制御を実行する。
【０１０５】
ステップＳ１１０において、制御装置３１０は、受信部３２７により入力情報を受信して、制御をステップＳ１１５に切り替える。このように、サーバー装置３００の制御装置３１０が、携帯端末２００に入力された情報を受信することで、サーバー装置３００の処理が開始される。
【０１０６】
ステップＳ１１５において、制御装置３１０は、記憶装置３０４に格納された履歴データ３４４のうち、画像形成装置１００に対応付けられた履歴データ３４４を読み出す。
【０１０７】
ステップＳ１２０において、制御装置３１０は、記憶装置３０４に格納された本体画像データ３２４のうち、画像形成装置１００の型番に対応する本体画像を選択して、制御をステップＳ１２５に切り替える。本体画像は、たとえば画像形成装置１００の前面１００ａを表わす本体画像ＭＡである。これにより、画像処理システム１は、対象の画像形成装置１００に対応した適切な本体画像を選択できる。
【０１０８】
ステップＳ１２５において、制御装置３１０は、記憶装置３０４に格納された携帯端末データ３３４のうち、携帯端末２００の型番に対応するカメラ２０８の画角と、カメラ２０８とマイク２０９との位置とを取得する。
【０１０９】
ステップＳ１３０において、制御装置３１０は、携帯端末から入力情報を取得することで、画像形成装置１００の内部で発生した音が外部に出力されるときに、その音が通過する画像形成装置１００上の箇所を特定する。そして、制御装置３１０は、特定された箇所を集音対象位置ＦＰに設定する。
【０１１０】
ステップＳ１３５において、制御装置３１０は、記憶装置３０４に格納された本体画像データ３２４から、第１識別情報より本体画像を選択する。そして、制御装置３１０は、携帯端末２００のカメラ２０８とマイク２０９との位置から切り出し領域ＣＡを決定して、集音対象位置ＦＰを含む部分画像ＰＩを切り出す。
【０１１１】
次に図１３を参照して、ステップＳ１４０において、制御装置３１０は、送信部３１７により部分画像ＰＩを携帯端末２００に送信する。制御装置２１０は、部分画像ＰＩが送信されたことにより、ステップＳ２５の制御を実行する。
【０１１２】
ステップＳ２５において、制御装置２１０は、受信部２２７により部分画像ＰＩを受信する。
【０１１３】
ステップＳ３０において、制御装置２１０は、部分画像ＰＩをディスプレイ２０６に表示させる。制御装置２１０は、部分画像ＰＩをがディスプレイに２０６表示されるとカメラ２０８を起動する。画像処理システム１は、部分画像ＰＩがディスプレイ２０６に表示されたタイミングでカメラ２０８を起動することで、部分画像ＰＩと装置像ＩＭとの一致の判定を早期に行うことができる。
【０１１４】
ステップＳ３５において、制御装置２１０は、カメラ２０８によって取得された信号に基づく装置像ＩＭと、部分画像ＰＩとの少なくとも形状が一致したか否かを判定する。制御装置２１０は、装置像ＩＭと部分画像ＰＩとの少なくとも形状が一致した場合には（ステップＳ３５においてＹＥＳ）、制御をステップＳ４０に切り替える。そうでない場合には（ステップＳ３５においてＮＯ）、制御装置２１０は、本ステップの処理を予め定められた時間ごとに実行する。なお、制御装置２１０は、本ステップの処理を予め定められた回数実行しても条件を満たさない場合は、本フローチャートの処理を終了するようにしてもよい。
【０１１５】
ステップＳ４０において、制御装置２１０は、送信部２１７により印刷指示信号を画像形成装置１００に送信する。画像形成装置１００の制御装置１１０は、印刷指示信号が送信されたことにより、ステップＳ２１０の制御を実行する。
【０１１６】
ステップＳ２１０において、制御装置１１０は、受信部１２７により印刷指示信号を受信する。
【０１１７】
ステップＳ２１５において、制御装置１１０は、送信部１１７により印刷開始信号を携帯端末２００に送信する。
【０１１８】
ステップＳ２２０において、制御装置１１０は、スキャナーユニット２０と、画像形成ユニット２５と、給紙ユニット３７とを動作させることで、印刷を開始する。
【０１１９】
図１４を参照して、制御装置１１０は、予め定められた時間が経過したか否かを判定する。予め定められた時間は、たとえば３０秒であり、この時間の間は印刷が継続的に行われる。制御装置１１０は、予め定められた時間が経過したと判定した場合には（ステップＳ２２５においてＹＥＳ）、制御をステップＳ２３０に切り替える。そうでない場合には（ステップＳ２２５においてＮＯ）、制御装置１１０は、画像形成装置１００の印刷を継続する。
【０１２０】
ステップＳ２３０において、制御装置１１０は、画像形成装置１００による印刷を終了する。
【０１２１】
図１３を再び参照して、ステップＳ４５において、制御装置２１０は、受信部２２７により印刷開始信号を受信する。
【０１２２】
ステップＳ５０において、制御装置２１０はマイク２０９を起動させて、画像形成装置１００が印刷を行っている場合に出力される音を収集する。より具体的には、制御装置２１０は、ディスプレイ２０６に表示された装置像ＩＭと部分画像ＰＩとが重ね合わせられて、２つの画像が一致した場合に、マイクに音の収集を開始する。言い換えると、制御装置２１０は、マイク２０９の位置からの延長線上の位置が集音対象位置ＦＰとなることで、マイク２０９に音の収集を開始する。
【０１２３】
ステップＳ５５において、制御装置２１０は、予め定められた時間が経過したか否かを判定する。予め定められた時間は、たとえば３０秒であり、この時間の間はマイク２０９による音の収集が継続的に行われる。制御装置２１０は、予め定められた時間が経過したと判定した場合には（ステップＳ５５においてＹＥＳ）、制御をステップＳ６０に切り替える。そうでない場合には（ステップＳ５５においてＮＯ）、制御装置２１０は、マイク２０９による音の収集を継続する。
【０１２４】
ステップＳ６０において、制御装置２１０は、マイク２０９による音の収集を終了させる。
【０１２５】
ステップＳ６５において、制御装置２１０は、送信部２１７により収集した音のデータ（以下、「音データ」ともいう。）をサーバー装置３００に送信する。制御装置３１０は、音データが送信されたことにより、ステップＳ１４５の制御を実行する。
【０１２６】
ステップＳ１４５において、制御装置３１０は、受信部３２７により音データを受信する。
【０１２７】
ステップＳ１５０において、制御装置３１０は、音データを分析する。より具体的には、制御装置３１０は、音データに含まれる周波数および振幅に基づいて、画像形成装置１００の内部の異音の発生原因を判定する。たとえば、制御装置３１０は、周波数および振幅の情報に基づいて、消耗部品のうちの給紙ローラー４２が異音の発生原因であると判定する。
【０１２８】
ステップＳ１５５において、制御装置３１０は、送信部３１７により分析結果を携帯端末２００に送信する。分析結果は、たとえば、異音の原因が給紙ローラー４２であるという情報を含む。制御装置２１０は、分析結果が送信されたことにより、ステップＳ７０の制御を実行する。
【０１２９】
ステップＳ７０において、制御装置２１０は、受信部２２７により分析結果を受信する。
【０１３０】
ステップＳ７５において、制御装置２１０は、分析結果をディスプレイ２０６に表示する。画像処理システム１は、画像形成装置１００から出力された異音の発生原因を正確に判定できる。
【０１３１】
＜第２の実施の形態＞
［拡大部分画像の生成］
第１の実施の形態において、制御装置３１０が音の情報に基づいて分析を行って分析結果が得られることで、異音の発生原因を特定できた場合の処理について説明した。これに対して、第２の実施の形態では、分析結果から異音の発生原因が特定できなかった場合に部分画像ＰＩの大きさを拡大した拡大部分画像を切り出す処理について説明する。なお、異音を発生原因が特定できない理由は、たとえば、音データに含まれる振幅が小さい場合および音データにノイズが含まれている場合等があげられる。
【０１３２】
以下、本開示に係る第２の実施の形態について説明する。第２の実施の形態に係る画像処理システムは、第１の実施の形態に係る画像処理システム１に含まれる画像形成装置１００、携帯端末２００およびサーバー装置３００と同じハードウェア構成を用いて実現される。したがって、ハードウェア構成の説明は繰り返さない。
【０１３３】
図１５は、第２の実施の形態に従う画像形成装置１００、携帯端末２００およびサーバー装置３００の制御構造を表わすフローチャートである。図１５を参照して、ステップＳ３１０において、携帯端末２００の制御装置２１０は、受信部２２７により分析結果を受信する。
【０１３４】
ステップＳ３１５において、制御装置２１０は、異音の発生原因が特定ができたか否かを判定する。制御装置２１０は、発生原因が特定がてきた場合には（ステップＳ３１５においてＹＥＳ）、異音を発生させた部品の名称等を含む分析結果をディスプレイ２０６に表示する。そうでない場合には（ステップＳ３１５においてＮＯ）、制御装置２１０は、制御をステップＳ３２５に切り替える。
【０１３５】
ステップＳ３２５において、制御装置２１０は、送信部２１７により拡大部分画像の要求信号をサーバー装置３００に送信する。サーバー装置３００の制御装置３１０は、拡大部分画像の要求信号が送信されたことにより、ステップＳ４１０の制御を実行する。
【０１３６】
ステップＳ４１０において、制御装置３１０は、受信部３２７により拡大部分画像の要求信号を受信する。
【０１３７】
ステップＳ４１５において、制御装置３１０は、拡大部分画像を切り出す。拡大部分画像は、部分画像ＰＩを拡大した画像である。制御装置３１０は、たとえば、部分画像ＰＩの大きさを1.5倍に拡大した拡大部分画像を生成する。制御装置３１０が拡大する倍率は、たとえば、距離Ｄの変化に応じて決定してもよい。
【０１３８】
ステップＳ４２０において、制御装置３１０は、送信部３１７により拡大部分画像を携帯端末２００に送信する。制御装置２１０は、拡大部分画像が送信されたことにより、ステップＳ３３０の制御を実行する。
【０１３９】
ステップＳ３３０において、制御装置２１０は、受信部２２７により拡大部分画像を受信する。
【０１４０】
ステップＳ３３５において、制御装置２１０は、ディスプレイ２０６に拡大部分画像を表示する。
【０１４１】
ステップＳ３４０において、制御装置２１０は、カメラ２０８を起動して、装置像ＩＭをディスプレイ２０６に表示する。
【０１４２】
ステップＳ３４５において、制御装置２１０は、拡大部分画像と装置像ＩＭとが一致したか否かを判定する。制御装置２１０は、拡大部分画像と装置像ＩＭとが一致したと判定した場合には（ステップＳ３４５においてＹＥＳ）、制御をステップＳ３５０に切り替える。そうでない場合には（ステップＳ３４５においてＮＯ）、制御装置２１０は、本ステップの処理を予め定められた時間ごとに実行する。なお、制御装置２１０は、本ステップの処理を予め定められた回数実行しても条件を満たさない場合は、本フローチャートの処理を終了するようにしてもよい。
【０１４３】
ステップＳ３５０において、制御装置２１０は、送信部２１７より印刷指示信号を画像形成装置１００に送信する。
【０１４４】
ステップＳ３５５において、制御装置２１０は、画像形成装置１００からの印刷開始信号を受信すると、マイク２０９を起動して音の収集を開始する。
【０１４５】
ここで、先のステップＳ３４５の処理で拡大部分画像が装置像ＩＭと一致させるためには、ユーザーは携帯端末２００を画像形成装置１００に近づける必要がある。より具体的には、図１０を用いて説明した距離Ｄ（たとえば、１ｍ）よりも携帯端末２００の位置を画像形成装置１００に近づける必要がある。このように携帯端末２００を画像形成装置１００に近づけて拡大部分画像と装置像ＩＭとを一致させることで、マイク２０９と集音対象位置ＦＰとの距離が近づくこととなる。集音対象位置ＦＰにマイク２０９の位置が近づくことで、制御装置２１０がマイク２０９により音を集めた場合に、近づく前よりも収集した音の振幅が大きくなる。画像処理システム１は、拡大部分画像をディスプレイ２０６に表示することで、部分画像ＰＩディスプレイに表示したときよりも異音の発生原因を一層確実に特定できる。
【０１４６】
なお、上記処理のうち、ステップＳ３１５における異音の発生原因を特定できたか否かの判定は、サーバー装置３００の制御装置３１０が実施するようにしてもよい。
【０１４７】
＜第３の実施の形態＞
［部分画像の大きさの変更に応じたマイク感動の変更］
第１の実施の形態において、制御装置２１０は、ユーザー操作による装置像ＩＭの大きさを拡大することおよび縮小することを禁止することについて説明した。これに対して、第３の実施の形態では、ユーザー操作による装置像ＩＭの大きさを拡大することおよび縮小することを許可するとともに、制御装置２１０は、ユーザー操作による装置像ＩＭの拡大および縮小のいずれかが行われることで、マイク２０９の感度を変更する。マイクの感度の設定値は、たとえば記憶装置２０４に格納されている。
【０１４８】
以下、本開示に係る第３の実施の形態について説明する。第３の実施の形態に係る画像処理システムは、第１の実施の形態に係る画像処理システム１に含まれる画像形成装置１００、携帯端末２００およびサーバー装置３００と同じハードウェア構成を用いて実現される。したがって、ハードウェア構成の説明は繰り返さない。
【０１４９】
図１６は、本実施の形態に従う装置像ＩＭの大きさの変更に応じてマイク２０９の感度を変更することを表わした図である。図１６を参照して、携帯端末２００のディスプレイ２０６に表示された第３画面Ｅ１３のように、たとえば、カメラ２０８と画像形成装置１００との距離Ｄ（たとえば、１ｍ）以上離れているときは、ディスプレイ２０６に表示される装置像ＩＭは部分画像ＰＩよりも小さい像となる。
【０１５０】
このように部分画像ＰＩよりも装置像ＩＭが小さい場合に、携帯端末２００の操作するユーザーが画像形成装置１００に近づくことで、ディスプレイ２０６に表示される装置像ＩＭの大きさを大きくすることもできる。しかしながら、ユーザー自身が移動する必要がありユーザーが煩わしいと感じたり、最適な位置に移動するまで時間を要する場合がある。
【０１５１】
制御装置２１０は、ディスプレイ２０６に表示された第４画面Ｅ１４のように、部分画像ＰＩが表示されている場合に、ユーザー操作により装置像ＩＭの大きさが変化したことに応じて、マイク２０９の感度を変更する。装置像ＩＭの大きさを変化させるユーザー操作は、たとえば、操作部２０５であるタッチパネルにユーザーが２本の指を接触させて行うピンチアウトおよびピンチインのいずれかである。制御装置２１０は、ピンチアウトの操作が検出されると装置像ＩＭの大きさを拡大する。制御装置２１０は、ピンチインの操作が検出されると装置像ＩＭの大きさを縮小する。
【０１５２】
制御装置２１０は、図１６のディスプレイ２０６に表示されている装置像ＩＭがユーザー操作により拡大された場合に、マイク２０９の感度を変更前と比べて大きくする。マイク２０９の感度は、たとえば、装置像ＩＭの拡大率に応じて大きくなる。また、制御装置２１０は、装置像ＩＭがユーザー操作により縮小された場合に、マイク２０９の感度を変更前と比べて小さくする。このように、画像処理システム１は、ユーザー操作による装置像ＩＭの大きさの変更に応じて、マイク２０９の感度を変更することで、ユーザーを移動させることなく部分画像ＰＩと一致する装置像ＩＭを提供できるとともに、画像形成装置１００から出力される音を確実に収集できる。
【０１５３】
＜第４の実施の形態＞
［部分画像を別画面で表示］
第１の実施の形態において、制御装置３１０は、ワイヤーフレームで表わした部分画像ＰＩをディスプレイ２０６に表示することについて説明した。これに対して、第４の実施の形態では、制御装置３１０は、本体画像ＭＡから切り出されたときの部分画像ＰＩを、送信部３１７から携帯端末２００に送信する。
【０１５４】
以下、本開示に係る第４の実施の形態について説明する。第４の実施の形態に係る画像処理システムは、第１の実施の形態に係る画像処理システム１に含まれる画像形成装置１００、携帯端末２００およびサーバー装置３００と同じハードウェア構成を用いて実現される。したがって、ハードウェア構成の説明は繰り返さない。
【０１５５】
図１７は、本実施の形態に従う携帯端末２００のディスプレイ２０６の表示領域２１０内に本体画像ＭＡから切り出された部分画像ＰＩａが表示されていることを示す図である。部分画像ＰＩａは、ワイヤーフレームの表示形態に変更する前の部分画像である。図１７を参照して、携帯端末２００の制御装置２１０は、受信部２２７によりサーバー装置３００から部分画像ＰＩａを受信した後に、当該部分画像ＰＩａをディスプレイ２０６に表示する。より具体的には、制御装置２１０は、ディスプレイ２０６の表示領域うち、装置像ＩＭが表示される領域よりも小さい領域の領域２１０内に部分画像ＰＩａを表示する。制御装置２１０は、ディスプレイ２０６の比較的小さい領域内に部分画像ＰＩａを表示するとともに、装置像ＩＭと部分画像ＩＰａを別画面で表示する。
【０１５６】
そして、制御装置２１０は、マイク２０９の位置が集音対象位置ＦＰの位置の延長線上の位置になると、音を収集する最適な位置に到達したことをディスプレイ２０６に文字等で表示をしたり、スピーカー（図示しない）により音声で通知したりする。このように、画像処理システム１は、ディスプレイ２０６に装置像ＩＭと部分画像ＰＩａとを別画面で表示することで、マイク２０９により画像形成装置１００から出力される音を集めるための最適な位置まで移動する場合に、ユーザーがそれぞれの画像を比較しながら移動可能な画像を提供できる。
【０１５７】
＜第５の実施の形態＞
［部分画像を別画面で表示］
第２の実施の形態において、分析結果から異音の発生原因を特定できなかった場合に、制御装置３１０が、拡大部分画像を切り出す処理について説明した。これに対して、第５の実施の形態では、制御装置３１０は、分析結果から異音の発生原因を特定できなかった場合に，画像形成装置１００の内部の本体画像から集音対象位置ＦＰを含む内部の部分画像を切り出す。
【０１５８】
以下、本開示に係る第５の実施の形態について説明する。第５の実施の形態に係る画像形成装置は、前述の実施の形態に係る画像処理システム１に含まれる画像形成装置１００、携帯端末２００およびサーバー装置３００と同じハードウェア構成を用いて実現される。したがって、ハードウェア構成の説明は繰り返さない。
【０１５９】
図１８は、本実施の形態に従う画像形成装置１００の前面ドア１２１と側面ドア１２２を開放した状態を示す図である。制御装置３１０は、画像形成装置１００における側面１００ｂの内部の位置を集音対象位置ＦＰ１と設定した場合、当該ＦＰ１の位置は、たとえば、第２給紙ユニット３７Ｂの内部に設けられた給紙ローラー４２Ｂの位置となる。側面１００ｂにおいて側面ドア１２２が開放した状態の本体画像から当該集音対象位置ＦＰ１を含む部分画像を切り出す。本体画像は、画像形成装置１００の側面ドア１２２が開放された状態で、画像形成装置１００の内部を表わす画像である。制御装置３１０は、内部を表わす本体画像を、携帯端末２００から送信される情報に基づいて選択する。より具体的には、制御装置２１０は、ディスプレイ２０６に表示される第２入力画面Ｅ２において、ユーザーにより入力された追加情報を受け付ける。追加情報は、音発生位置項目２２３を選択する場合に、音の発生位置が画像形成装置１００の側面１００ｂであることと、側面ドア１２２が開放されていることとを含む情報である。制御装置２１０は、送信部２１７により追加情報をサーバー装置３００に送信する。
【０１６０】
制御装置３１０は、送信された追加情報を受信部３２７により受信して、画像形成装置１００の側面１００ｂの内部本体画像を読み出して、当該内部本体画像から集音対象位置ＦＰ１を含む部分画像を切り出し領域に基づいて切り出す。これにより、画像処理システム１は、側面ドア等の遮蔽物が無い状態で音を収集ことができるため、集音効率を向上させることができる。
【０１６１】
＜変形例＞
上記の説明では、サーバー装置３００の制御装置３１０が、画像形成装置１００の内部で発生した音が外部に出力されるときに、その音が通過する画像形成装置１００上の箇所を、携帯端末２００から取得した情報により特定する。そして、制御装置３１０は特定された箇所を、マイク２０９により音を集める集音対象位置ＦＰに設定し、画像形成装置１００の外形を表わす画像であり、記憶装置３０４に格納された本体画像データ３２４から集音対象位置ＦＰを含む部分画像ＰＩを切り出す。このように制御装置３１０が実行する処理を、画像形成装置１００の制御装置２１０が実行するようにしてもよい。
【０１６２】
上記の説明では、制御装置３１０が集音対象位置ＦＰを設定する場合は、携帯端末２００における画像形成装置１００の不具合情報を入力するアプリケーションを用いて行われる。これに対して、集音対象位置ＦＰを設定する場合に、画像形成装置１００の制御装置１１０が、画像形成装置１００内部で発生した音を画像形成装置１００に設けられたマイク（図示せず）により集めて、集音対象位置に設定するようにしてもよい。
【０１６３】
上記の説明では、制御装置３１０が本体画像から部分画像ＰＩを切り出す場合、その本体画像は、主に画像形成装置１００の前面１００ａの本体画像ＭＡとした。これに対して、本体画像は、画像形成装置１００の側面１００ｂの本体画像であってもよい。側面１００ｂの本体画像は、記憶装置３０４の本体画像データ３２４に含まれる。また、制御装置３１０は、本体画像を前面１００ａの本体画像ＭＡとするか、側面１００ｂの本体画像とするかは、たとえば、携帯端末２００により取得される異音の発生位置の他に、記憶装置１０４に格納された画像形成装置１００の印刷枚数データ１２４と、記憶装置３０４に格納された履歴データ３４４とに基づいて決定する。異音の発生原因の候補が複数ある場合、印刷枚数等から交換時期が近い、または、交換時期を経過している消耗部品を特定できる。また履歴データにより既に交換が実施された消耗部品は候補から除外でき、交換が実施されていない部品は候補として残すことができる。これにより、画像処理システム１は、より高い精度で異音の発生原因を特定できる。
【０１６４】
制御装置３１０は、発生原因となる部品の画像形成装置１００内部の位置が前面１００ａよりも側面１００ｂに近い場合は、側面１００ｂのユニットにおける予め設定された箇所を集音対象位置ＦＰを設定する。予め設定された箇所とは、上述のように対象となるユニット内に存在する消耗部品の位置に対応する画像形成装置１００上の箇所である。なお、ユニット内に複数の消耗部品が存在し、消耗部品の位置に対応する画像形成装置１００上の箇所が複数ある場合は、制御装置３１０は、印刷枚数と履歴データから異音を発生する可能性のある消耗部品を選定し、選定された消耗部品の位置に対応する画像形成装置１００上の箇所を特定する。これにより、画像処理システム１は、画像形成装置１００の内部から出力される音の集音効率を向上させられる。
【０１６５】
上記の説明では、集音対象位置ＦＰとして設定される画像形成装置１００上の箇所は、画像形成装置１００を構成する各ユニットごとに予め設定されているとして説明した。これに対して、画像形成装置１００上の箇所は、図８で説明した第２入力画面Ｅ２上でユーザー操作により選択されるようにしてもよい。より具体的には、制御装置３１０は、第２入力画面Ｅ２において、ユーザーが異音の発生位置を第２給紙ユニットと選択した後に、第２給紙ユニットの異音の発生箇所として、たとえば複数の箇所のうちの１つの箇所を選択する。制御装置３１０は、ユーザーによって選択された箇所に基づいて、集音対象位置ＦＰを設定するようにしてもよい。複数の選択箇所は、たとえば、「左部分」、「中央部分」および「右部分」などである。
【０１６６】
上記の説明では、制御装置２１０は、ディスプレイ２０６に部分画像ＰＩを表示して、装置像ＩＭと部分画像ＰＩとが一致したか否かを判定することについて説明した。これに対して、制御装置２１０は、ディスプレイ２０６に表示された部分画像ＰＩと装置像ＩＭとを重ね合わせて一致させるために必要な移動方向および移動距離を、携帯端末２００のスピーカー（図示せず）から音声で出力するようにしてもよい。
【０１６７】
上記の説明では、カメラ２０８の画角は、記憶装置３０４に格納された携帯端末データ３３４から取得される。これに対して、カメラ２０８の画角等を、カメラ２０８が撮影した画像のＥＸＩＦ（Exchangeable  Image  File  Format）データから取得するようにしてもよい。
【０１６８】
今回開示された実施の形態は全ての点で例示であって制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は上記した説明ではなくて特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味および範囲内での全ての変更が含まれることが意図される。
【符号の説明】
【０１６９】
１  画像処理システム、１０  感光体、１１  帯電装置、１３  露光装置、１４  現像器、１５，１５Ｃ，１５Ｋ，１５Ｍ，１５Ｙ  トナーボトル、１７  クリーニングブレード、１８  トナーセンサー、１９  ＩＤＣセンサー、２０  スキャナーユニット、２１  カバー、２２  用紙台、２３，４９  トレイ、２５  画像形成ユニット、３０  転写ベルト、３１  一次転写ローラー、３２  転写駆動機、３３  二次転写ローラー、３７  給紙ユニット、３７Ａ  第１給紙ユニット、３７Ｂ  第２給紙ユニット、３７Ｃ  第３給紙ユニット、３７Ｄ  第４給紙ユニット、３８  従動ローラー、３９  駆動ローラー、４０  タイミングローラー、４１  用紙搬送経路、４２，４２Ａ，４２Ｂ，４２Ｃ，４２Ｄ  給紙ローラー、４３  クリーニングユニット、４５  画像処理部、６０  定着部、９０，９０Ｃ，９０Ｋ，９０Ｍ，９０Ｙ  画像形成部、１００  画像形成装置、１００ａ  前面、１００ｂ  側面、１００ｃ  上面、１０２，２０２，３０２  ＲＡＭ、１０３，２０３，３０３  ＲＯＭ、１０４，２０４，３０４  記憶装置、１０５  カウンター、１０６  操作パネル、１０７，２０７，３０７  通信部、１１０，２１０，３１０  制御装置、１１４，２１４，３１４  制御プログラム、１１７，２１７，３１７  送信部、１２１  前面ドア、１２２  側面ドア、１２４  印刷枚数データ、１２７，２２７，３２７  受信部、２００  携帯端末、２０５，３０５  操作部、２０６，３０６  ディスプレイ、２０８  カメラ、２０９  マイク、２２１  識別項目、２２２  印刷枚数項目、２２３  音発生位置項目、２２４  集音データ、２３１  次画面ボタン、２３２  完了ボタン、２３４  部分画像データ、３００  サーバー装置、３１１  特定部、３２１  設定部、３２４  本体画像データ、３３１  生成部、３３４  携帯端末データ、３４１  分析部、３４４  履歴データ、Ｅ１  第１入力画面、Ｅ２  第２入力画面、Ｅ１１  第１画面、Ｅ１２  第２画面、Ｅ１３  第３画面、Ｅ１４  第４画面、ＭＡ  本体画像、ＰＩ，ＰＩａ  部分画像、ＲＥ１，ＲＥ２  撮影範囲。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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