(57)【要約】【課題】店舗におけるユーザの商品購入意欲及びユーザの来店意欲を高めることのできる情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及びプログラムを提供する。【解決手段】アプリケーションサーバ５０は、店舗におけるユーザの所定の行動を示す店舗行動情報を取得する情報取得部８１と、店舗行動情報に基づいて、ユーザに関連付けられたキャラクターの所定の特徴を変化させる特徴変化部８５と、を備える。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗におけるユーザの所定の行動を示す店舗行動情報を取得する情報取得部と、
前記店舗行動情報に基づいて、前記ユーザに関連付けられたキャラクターの所定の特徴を変化させる特徴変化部と、
情報処理装置。
【請求項２】
前記店舗行動情報は、前記ユーザによる商品の購入を示す商品購入情報を含み、
前記商品購入情報に基づいて、アイテムを出現させるアイテム出現部と、
前記ユーザの利用する情報処理端末から前記アイテムの付与リクエストを取得するリクエスト取得部と、さらに備え、
前記特徴変化部は、前記付与リクエストに応じて、前記キャラクターの前記所定の特徴を変化させる、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記店舗行動情報は、前記ユーザによる商品の購入を示す商品購入情報を含み、
前記商品購入情報に基づいて、アクセサリを出現させるアクセサリ出現部と、
前記ユーザの利用する情報処理端末から前記アクセサリの付与リクエストを取得するリクエスト取得部と、さらに備え、
前記特徴変化部は、前記付与リクエストに応じて、前記キャラクターの前記所定の特徴を変化させる、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記店舗行動情報は、前記ユーザによる店舗への来店を示す来店情報を含み、
前記来店情報に基づいて、アクセサリを出現させるアクセサリ出現部と、
前記ユーザの利用する情報処理端末から前記アクセサリの付与リクエストを取得するリクエスト取得部と、さらに備え、
前記特徴変化部は、前記付与リクエストに応じて、前記キャラクターの前記所定の特徴を変化させる、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記所定の特徴は、前記キャラクターの外観、口調、及びステータスのうちの少なくとも一つを含む、
請求項１から４のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
請求項１から５のいずれか一項に記載の情報処理装置に従う第１情報処理装置と、
店舗に設置される第２情報処理装置と、を備え、
前記第１情報処理装置は、前記第２情報処理装置から前記ユーザの識別情報を含む送信リクエストを取得し、前記識別情報に関連付けられる前記キャラクターを示すキャラクター情報を、前記第２情報処理装置に送信するリクエスト応答部をさらに備え、
前記第２情報処理装置は、前記送信された前記キャラクター情報に基づいて、前記キャラクターを表示する表示部を備える、
情報処理システム。
【請求項７】
店舗におけるユーザの所定の行動を示す店舗行動情報を取得する情報取得ステップと、
前記店舗行動情報に基づいて、前記ユーザに関連付けられたキャラクターの所定の特徴を変化させる特徴変化ステップと、を含む、
情報処理方法。
【請求項８】
コンピュータに実行させる情報処理プログラムであって、
店舗におけるユーザの所定の行動を示す店舗行動情報を取得する情報取得ステップと、
前記店舗行動情報に基づいて、前記ユーザに関連付けられたキャラクターの所定の特徴を変化させる特徴変化ステップと、を含む、
情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、キャラクターを利用した様々なサービスが存在する。例えば、ユーザＩＤ及び訪問地情報を受信する受信手段と、訪問地属性保持部から訪問地情報に対応する属性及び属性値を取得する訪問地属性決定手段と、ユーザ属性保持部の保持するユーザＩＤと属性とに対応する累積属性値及び訪問日時を更新等するユーザ属性更新手段と、ユーザＩＤを有する属性に対応する累積属性値及び訪問日時が、成長条件保持部の保持する成長条件を充足する場合には、ユーザＩＤに当該成長条件に対応するキャラクターＩＤを対応させる成長判定手段と、ユーザＩＤに対応するキャラクター画像をキャラクター情報保持部から取得する手段と、送信手段と、を備えるキャラクター成長サーバが知られている（特許文献１参照）。このキャラクター成長サーバは、訪問地情報から取得したユーザの属性に対応する累積属性値及び訪問日時に応じて、ユーザの成長判定を行い、成長条件を充足する場合には、ユーザの使用できるキャラクターを増加させることができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１４−６６９０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１のキャラクター成長方法では、ユーザへのメリットが多い反面、キャラクターを用いたサービスのサービス提供者にとって、メリットが少なかった。
【０００５】
例えば、商品をユーザに販売する小売業において、キャラクターを用いて店舗の集客数や販売額増加に結び付けるサービスはなかった。そのため、店舗におけるユーザの商品購入意欲及びユーザの来店意欲を高めるサービスが求められている。
【０００６】
本発明は、以上説明した事情を鑑みてなされたものであり、店舗におけるユーザの商品購入意欲及びユーザの来店意欲を高めることのできる情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及びプログラムを提供することを目的の一つとする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の一実施形態に係る情報処理装置は、店舗におけるユーザの所定の行動を示す店舗行動情報を取得する情報取得部と、店舗行動情報に基づいて、ユーザに関連付けられたキャラクターの所定の特徴を変化させる特徴変化部と、を備える。
【０００８】
本発明の一実施形態に係る情報処理システムは、上記した情報処理装置に従う第１情報処理装置と、店舗に設置される第２情報処理装置と、を備え、第１情報処理装置は、第２情報処理装置からユーザの識別情報を含む送信リクエストを取得し、識別情報に関連付けられるキャラクターを示すキャラクター情報を、第２情報処理装置に送信するリクエスト応答部をさらに備え、第２情報処理装置は、送信されたキャラクター情報に基づいて、キャラクターを表示する表示部を備える。
【０００９】
本発明の一実施形態に係る情報処理方法は、店舗におけるユーザの所定の行動を示す店舗行動情報を取得する情報取得ステップと、店舗行動情報に基づいて、ユーザに関連付けられたキャラクターの所定の特徴を変化させる特徴変化ステップと、を含む。
【００１０】
本発明の一実施形態に係る情報処理プログラムは、コンピュータに実行させる情報処理プログラムであって、店舗におけるユーザの所定の行動を示す店舗行動情報を取得する情報取得ステップと、店舗行動情報に基づいて、ユーザに関連付けられたキャラクターの所定の特徴を変化させる特徴変化ステップと、を含む。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、店舗におけるユーザの商品購入意欲及びユーザの来店意欲を高めることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】第１実施形態における情報処理システムの構成を概略的に示す構成図である。
【図２】図２は、図１に示したアプリケーションサーバの構成を概略的に示すブロック図である。
【図３】図３は、図２に示したアプリ会員データの一例を示すデータ構造図である。
【図４】図４は、図２に示したキャラクターデータの一例を示すデータ構造図である。
【図５】図５は、図２に示したアイテムデータの一例を示すデータ構造図である。
【図６】図６は、図２に示したアクセサリデータの一例を示すデータ構造図である。
【図７】図７は、図１に示したユーザ端末の構成を概略的に示すブロック図である。
【図８】図８は、第１実施形態における情報処理システムの動作の一例を説明するためのタイムチャートである。
【図９】図９は、第２実施形態における情報処理システムの構成を概略的に示す構成図である。
【図１０】図１０は、図９に示したセルフレジ端末の構成を概略的に示すブロック図である。
【図１１】図１１は、図９に示したアプリケーションサーバの構成を概略的に示すブロック図である。
【図１２】図１２は、第２実施形態における情報処理システムの動作の一例を説明するためのタイムチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
添付図面を参照して、本発明の好適な実施形態について説明する。なお、各図において、同一の符号を付したものは、同一又は同様の構成を有する。
【００１４】
［第１実施形態］
まず、図１を参照しつつ、本発明の第１実施形態に従う情報処理システムの構成の一例について説明する。図１は、第１実施形態における情報処理システム１００の構成を概略的に示す構成図である。
【００１５】
本実施形態の情報処理システム１００は、ユーザに所定のサービスを提供するためのものである。所定のサービスは、例えば、ゲームの提供、ポイントの付与、イベント、セール等の情報提供、キャラクターの表示等である。
【００１６】
図１に示すように、情報処理システム１００は、例えば、店舗内に設置されるレジ端末１０Ａ、１０Ｂ、１０Ｃと、リーダ端末２０と、購入情報管理サーバ３０と、会員情報管理サーバ４０と、アプリケーションサーバ５０と、を備える。なお、各レジ端末１０Ａ〜１０Ｃは、区別して表現する必要がない場合、レジ端末１０と表記する。また、各ユーザ端末１０１Ａ、１０１Ｂは、区別して表現する必要がない場合、ユーザ端末１０１と表記する。
【００１７】
アプリケーションサーバ５０は、各ユーザが利用するユーザ端末１０１Ａ、１０１Ｂに、後述する所定のサービスを提供する。なお、アプリケーションサーバ５０は、本発明の「情報処理装置」の一例に相当する。
【００１８】
各レジ端末１０Ａ〜１０Ｃ、リーダ端末２０、購入情報管理サーバ３０、会員情報管理サーバ４０、及びアプリケーションサーバ５０は、第１通信ネットワークＮＷ１を介して、相互に通信可能に接続されている。また、アプリケーションサーバ５０、及び各ユーザ端末１０１Ａ、１０１Ｂは、第２通信ネットワークＮＷ２を介して、相互に通信可能に接続されている。第１通信ネットワークＮＷ１及び第２通信ネットワークＮＷ２は、それぞれ、例えば、インターネット、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、専用線、電話回線、企業内ネットワーク、移動体通信網、ブルートゥース（登録商標）、Ｗｉ−Ｆｉ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ  Ｆｉｄｅｌｉｔｙ）、その他の通信回線、それらの組み合わせ等のいずれであってもよく、有線であるか無線であるかを問わない。
【００１９】
本実施形態では、第１通信ネットワークＮＷ１と第２通信ネットワークＮＷ２とが異なる通信ネットワークである例を示したが、これに限定されるものではない。第１通信ネットワークＮＷ１と第２通信ネットワークＮＷ２とは、例えば、同一の通信ネットワークを構成していてもよい。
【００２０】
レジ端末１０は、例えば、商品が決済されたときに売上データを生成するＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ  Ｏｆ  Ｓａｌｅｓ）端末である。各レジ端末１０Ａ〜１０Ｃは、同一の店舗に、あるいは、複数の店舗のそれぞれに、設置されている。売上データは、例えば、店舗において、店員が商品自体や商品の包装に付されたバーコード等の一次元コード又はＱＲコード(登録商標)等の二次元コードをスキャナ等によって読み取り、ユーザが商品の代金を支払うと、生成される。売上データは、例えば、商品に関する情報、商品の価格、売上の日時に関する情報等を含む。
【００２１】
また、売上データには、その商品を購入したユーザの会員ＩＤが含まれることがある。会員ＩＤは、店舗のユーザに対して割り当てられるユニークな（一意の）識別情報である。例えば、会員ＩＤの割り当てられたユーザは、商品購入時に、会員ＩＤのバーコードが印刷された会員カードを提示し、あるいは、会員ＩＤがコード化された画像を情報処理端末等に表示させ、店員が会員ＩＤのバーコード又はコード化された画像をリーダ等によって読み取ることで、会員ＩＤを含んだ売上データが生成される。レジ端末１０は、会員ＩＤを含む売上データを購入情報管理サーバ３０に送信する。
【００２２】
リーダ端末２０は、店舗への来店時に、ユーザの会員ＩＤを読み取るためのものである。リーダ端末２０は、例えば、店舗の出入り口付近に設置される。ユーザが、会員カード又は情報処理端末を接触又は近接させることで、リーダ端末２０は、当該ユーザの会員ＩＤを読み取ることができる。このとき、リーダ端末２０は、会員ＩＤを含む来店データを生成する。
【００２３】
来店データは、会員ＩＤの他に、来店日時の情報を含む。また、来店データは、店舗の情報、例えば、店舗ＩＤ、店舗名、店舗住所等を含んでいてもよい。リーダ端末２０は、生成した来店データを会員情報管理サーバ４０に送信する。
【００２４】
購入情報管理サーバ３０は、レジ端末１０から受信した売上データを、会員ＩＤごとに管理する。すなわち、売上データは、会員ＩＤで識別されるユーザが商品を購入したことを示す商品購入情報として管理される。また、購入情報管理サーバ３０は、会員ＩＤごとに、複数の商品購入情報を履歴として管理する。
【００２５】
会員情報管理サーバ４０は、会員として登録されたユーザに関する情報を管理する。登録されたユーザには、上記した会員ＩＤが割り当てられており、会員情報は、この会員ＩＤを含んでいる。また、会員情報には、例えば、顧客の氏名、年齢、性別、住所、電話番号、ｅメールアドレス等の個人情報が含まれる。さらに、会員情報には、後述するアプリ会員ＩＤが含まれる。
【００２６】
また、会員情報管理サーバ４０は、リーダ端末２０から受信した来店データを、会員ＩＤごとに管理する。すなわち、来店データは、会員ＩＤで識別されるユーザが店舗へ来店したことを示す来店情報として管理される。また、会員情報管理サーバ４０は、会員ＩＤごとに、複数の来店情報を履歴として管理する。
【００２７】
アプリケーションサーバ５０は、ユーザの要求に応じて、上記したキャラクターを用いて当該ユーザに所定のサービスを提供するためのものである。具体的には、アプリケーションサーバ５０は、ユーザに関連付けられたキャラクターを用い、例えば、ユーザが利用する情報処理端末等にキャラクターを表示し、当該キャラクターが、音声又は文字（セリフ）で店舗内のセールス情報を伝えたり、バーチャルな店員として接客したりするサービスを提供するように構成されていてる。また、アプリケーションサーバ５０は、当該キャラクターが、ユーザの相棒的な存在として、通常の会話又はテキストトークを行うサービスを提供するように構成されていてる。
【００２８】
ユーザ端末１０１は、ユーザが利用する情報処理端末であり、例えば、スマートフォン、携帯電話機、個人情報端末（ＰＤＡ）、タブレット端末、携帯ゲーム機、携帯音楽プレーヤ、ウェアラブル端末等である。ユーザ端末１０１には、アプリケーションサーバ５０が提供するサービスを受けるためのアプリケーションプログラム（以下、単に「アプリ」ともいう）がインストールされている。
【００２９】
次に、図２から図６を参照しつつ、本発明の第１実施形態に従うアプリケーションサーバの構成について説明する。図２は、図１に示したアプリケーションサーバ５０の構成を概略的に示すブロック図である。図３は、図２に示したアプリ会員データ７１の一例を示すデータ構造図である。図４は、図２に示したキャラクターデータ７２の一例を示すデータ構造図である。図５は、図２に示したアイテムデータ７３の一例を示すデータ構造図である。図６は、図２に示したアクセサリデータ７４の一例を示すデータ構造図である。
【００３０】
アプリケーションサーバ５０は、例えばコンピュータ等の情報処理装置である。図２に示すように、アプリケーションサーバ５０は、通信部６０と、記憶部７０と、制御部８０と、を備える。また、アプリケーションサーバ５０の各部の間で信号やデータを伝送するように構成されたバス５１をさらに備える。
【００３１】
通信部６０は、データを通信（送受信）するためのものである。通信部６０は、１つ又は複数の所定の通信方式に基づいて、第１通信ネットワークＮＷ１及び第２通信ネットワークＮＷ２に接続される機器と通信可能に構成されている。
【００３２】
記憶部７０は、プログラムやデータ等を記憶するように構成されている。記憶部７０は、例えば、ハードディスクドライブ、ソリッドステートドライブ等を含んで構成される。記憶部７０は、制御部８０が実行する各種プログラムやプログラムの実行に必要なデータ等をあらかじめ記憶している。
【００３３】
また、記憶部７０は、アプリ会員データ７１と、キャラクターデータ７２と、を記憶している。アプリ会員データ７１は、アプリ会員のユーザと、当該ユーザの店舗行動情報とを関連付けたものである。キャラクターデータ７２は、アプリ会員のユーザと、当該ユーザのキャラクター情報とを関連付けたものである。
【００３４】
図３に示すように、アプリ会員データ７１は、アプリ会員ＩＤごとに、店舗におけるユーザの所定の行動を示す店舗行動情報が１レコードとして格納されている。アプリ会員ＩＤは、ユーザ端末１０１に上記したアプリケーションプログラムをインストールしたユーザに対して割り当てられるユニークな（一意の）識別情報である。店舗行動情報は、例えば、ユーザによる店舗への来店を示す来店情報と、ユーザによる商品の購入を示す商品購入情報と、を含む。本実施形態では、アプリ会員データ７１の店舗行動情報は、ｍ回（ｍは正の整数）の来店情報（来店情報−１〜来店情報−ｍ）と、ｎ個（ｎは正の整数）の商品購入情報（商品情報−１〜商品購入情報−ｎ）とを含んでいる。
【００３５】
図４に示すように、キャラクターデータ７２は、アプリ会員ＩＤごとに、キャラクターに関する情報を示すキャラクター情報が１レコードとして格納されている。キャラクター情報は、例えば、キャラクターの画像と、キャラクターの口調と、キャラクターのスタータスとを含んでいる。ステータスは、例えば、賢さ、体力、健康状態、肌年齢、経験等、キャラクターの状態を示すものであり、例えば数値又はレベルで表される。なお、キャラクターデータ７２の各レコードに格納される画像は、１つである場合に限定されず、複数であってもよい。この場合、それぞれの画像（静止画像）を１コマとするアニメーションによって、動きのあるキャラクターを表示してもよい。あるいは、キャラクターデータ７２は、画像に代えて動画（映像）を格納してもよい。
【００３６】
図２の説明に戻ると、記憶部７０は、さらに、アイテムデータ７３と、アクセサリデータ７４と、を記憶している。これらのデータについては、後述する。
【００３７】
制御部８０は、通信部６０及び記憶部７０等、アプリケーションサーバ５０の各部の動作を制御するように構成されている。また、制御部８０は、記憶部７０に記憶されたプログラムを実行する等によって、後述する各機能を実現するように構成されている。制御部８０は、例えば、ＣＰＵ(Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ)、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｐｅｃｉｆｉｃ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙ）等のプロセッサ、ＲＯＭ(Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ)、ＲＡＭ(Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ)等のメモリ、及びバッファ等の緩衝記憶装置を含んで構成される。
【００３８】
また、制御部８０は、その機能構成として、例えば、情報取得部８１と、アイテム出現部８２と、アクセサリ出現部８３と、リクエスト取得部８４と、特徴変化部８５と、を備える。
【００３９】
取得部
情報取得部８１は、店舗におけるユーザの所定の行動を示す店舗行動情報を取得するように構成されている。
【００４０】
具体的には、情報取得部８１は、会員ＩＤに基づいて、購入情報管理サーバ３０から最新（直近）の商品購入情報を取得するとともに、会員情報管理サーバ４０からアプリ会員ＩＤと最新（直近）の来店情報を取得する。そして、情報取得部８１は、記憶部７０に記憶されたアプリ会員データ７１の、会員情報管理サーバ４０から取得したアプリ会員ＩＤのレコードにおける所定の箇所に、会員情報管理サーバ４０から取得した来店情報と、購入情報管理サーバ３０から取得した商品購入情報を格納し、当該レコードを更新する。なお、購入情報管理サーバ３０から取得する商品購入情報、及び会員情報管理サーバ４０から取得する来店情報は、１つである場合に限定されず、複数であってもよい。
【００４１】
アイテム出現部８２は、ユーザによる商品の購入を示す商品購入情報に基づいて、アクセサリを出現させるように構成されている。出現したアイテムは、ユーザ端末１０１で実行されるアプリ内において、アイテム画面に表示される。アイテム画面に表示されたアイテムは、ユーザの操作により、当該ユーザに与えることができる。
【００４２】
具体的には、アイテム出現部８２は、商品購入情報が所定の条件を満たすか否かを判定する。判定した結果、商品購入情報が所定の条件を満たす場合、当該商品入情報に基づくアイテムを出現させる。例えば、商品購入情報が菓子の購入を示す場合、「あめ玉」のアイテムが出現する。商品購入情報が化粧品の購入を示す場合、「化粧品」のアイテムが出現する。商品購入情報が筋トレグッズの購入を示す場合、「ダンベル」のアイテムが出現する。商品購入情報がアルコール飲料の購入を示す場合、「缶ビール」のアイテムが出現する。商品購入情報がシャンプーの購入を示す場合、「シャンプー」のアイテムが出現する。商品購入情報がサプリメントの購入を示す場合、「サプリ」のアイテムが出現する。商品購入情報がスキンケアグッズの購入を示す場合、「スキンケアグッズ」のアイテムが出現する。商品購入情報が文房具の購入を示す場合、「文房具」のアイテムが出現する。アイテム出現部８２は、出現させたアイテムを、記憶部７０のアイテムデータ７３に格納する。
【００４３】
図５に示すように、アイテムデータ７３は、アプリ会員ＩＤごとに、出現したアイテムに関する情報を示すアイテム情報が１レコードとして格納されている。本実施形態では、アイテムデータ７３のアイテム情報は、例えば、ｊ個（ｊは正の整数）のアイテム（アイテム−１〜アイテム−ｊ）を含んでいる。アイテム出現部８２は、アイテムデータ７３の、商品購入情報に関連付けられるアプリ会員ＩＤのレコードにおける所定の箇所に、出現させたアイテム情報を格納し、当該レコードを更新する。
【００４４】
図２の説明に戻り、アクセサリ出現部８３は、商品購入情報に基づいて、アクセサリを出現させるように構成されている。出現したアイテムは、ユーザ端末１０１で実行されるアプリ内において、クローゼット画面に表示される。クローゼット画面に表示されたアイテムは、ユーザの操作により、当該ユーザに着せたり脱がせたりすることができる。
【００４５】
具体的には、アクセサリ出現部８３は、商品購入情報が所定の条件を満たすか否かを判定する。判定した結果、商品購入情報が所定の条件を満たす場合、当該商品入情報に基づくアクセサリを出現させる。例えば、商品購入情報がサングラスの購入を示す場合、「サングラス」のアクセサリが出現する。商品購入情報がコーラの購入を示す場合、「コーラ柄の洋服」のアクセサリが出現する。
【００４６】
図２の説明に戻り、アクセサリ出現部８３は、商品購入情報に基づいて、アクセサリを出現させるように構成されている。出現したアイテムは、ユーザ端末１０１で実行されるアプリ内において、クローゼット画面に表示される。クローゼット画面に表示されたアイテムは、ユーザの操作により、当該ユーザに着せたり脱がせたりすることができる。
【００４７】
また、アクセサリ出現部８３は、ユーザによる店舗への来店を示す来店情報に基づいて、アクセサリを出現させるように構成されている。具体的には、アクセサリ出現部８３は、来店情報が所定の条件を満たすか否かを判定する。判定した結果、商品購入情報が所定の条件を満たす場合、当該来店情報に基づくアクセサリを出現させる。例えば、３つの来店情報が１週間に３回の来店を示す場合、特別なアクセサリ、例えば「ネックレス」のアクセサリが出現する。アクセサリ出現部８３は、出現させたアクセサリを、記憶部７０のアクセサリデータ７４に格納する。
【００４８】
図６に示すように、アクセサリデータ７４は、アプリ会員ＩＤごとに、出現したアイテムに関する情報を示すアクセサリ情報が１レコードとして格納されている。本実施形態では、アイテム情報は、例えば、ｋ個（ｋは正の整数）のアクセサリ（アクセサリ−１〜アクセサリ−ｋ）を含んでいる。アクセサリ出現部８３は、アクセサリデータ７４の、商品購入情報又は来店情報に関連付けられるアプリ会員ＩＤのレコードにおける所定の箇所に、出現させたアイテム情報を格納し、当該レコードを更新する。
【００４９】
なお、アプリ会員データ７１、キャラクターデータ７２、アイテムデータ７３、及びアクセサリデータ７４の構造並びに形式は、図３から図６に示した例に限定されるものではない。例えば、アプリ会員データ７１、キャラクターデータ７２、アイテムデータ７３、及びアクセサリデータ７４は、それぞれ、ファイルであってもよいし、データベースであってもよい。また、アプリ会員データ７１、キャラクターデータ７２、アイテムデータ７３、及びアクセサリデータ７４の少なくとも一部がデータベースである場合、正規化を行い、データのグループ単位を細分化してもよい。
【００５０】
図２の説明に戻り、リクエスト取得部８４は、ユーザ端末１０１からアイテムの付与リクエスト又はアクセサリの付与リクエストを取得するように構成されている。
【００５１】
具体的には、リクエスト取得部８４は、ユーザ端末１０１が生成したアイテムの付与リクエスト又はアクセサリの付与リクエストを、第２通信ネットワークＮＷ２及び通信部６０を介して受信して取得する。
【００５２】
特徴変化部８５は、店舗行動情報に基づいて、ユーザに関連付けられたキャラクターの所定の特徴を変化させるように構成されている。このように、店舗行動情報に基づいてユーザのキャラクターが変化することで、ユーザが、例えば、商品購入及び来店等の店舗における所定の行動を活性化させる動機付けとなる。従って、店舗におけるユーザの商品購入意欲及びユーザの来店意欲を高めることができる。
【００５３】
変化させる所定の特徴とは、例えば、キャラクターの外観、つまり、見た目と、キャラクターの口調、つまり、セリフと、キャラクターのステータスと、を含む。特徴変化部８５は、キャラクターの外観、口調、及びステータスのうちの少なくとも一つを変化させる。これにより、店舗行動情報によってキャラクターが分かりやすい形で変化するので、店舗における所定の行動を活性化させる動機付けとなるキャラクターを容易に実現することができる。
【００５４】
より詳細には、特徴変化部８５は、ユーザ端末１０１から取得するアイテムの付与リクエストに応じて、キャラクターの所定の特徴を変化させるように構成されている。
【００５５】
具体的には、「あめ玉」のアイテムを与える付与リクエストを取得した場合、特徴変化部８５は、キャラクターの外観及び口調を可愛らしく変化させる。「化粧品」のアイテムを与える付与リクエストを取得した場合、特徴変化部８５は、キャラクターの外観及び口調を女性らしく変化させる。「缶ビール」のアイテムを与える付与リクエストを取得した場合、特徴変化部８５は、キャラクターの外観及び口調を酔っ払いらしく変化させる。また、「ダンベル」のアイテムを与える付与リクエストを取得した場合、特徴変化部８５は、キャラクターの外観を筋肉質に変化させる。「シャンプー」のアイテムを与える付与リクエストを取得した場合、特徴変化部８５は、キャラクターの外観をサラサラの髪に変化させる。さらに、「サプリ」のアイテムを与える付与リクエストを取得した場合、特徴変化部８５は、キャラクターの健康状態のステータスが上がるように変化させる。「スキンケアグッズ」のアイテムを与える付与リクエストを取得した場合、特徴変化部８５は、キャラクターの肌年齢のステータスが上がるように変化させる。「文房具」のアイテムを与える付与リクエストを取得した場合、特徴変化部８５は、キャラクターの賢さのステータスが上がるように変化させる。
【００５６】
上記した「あめ玉」、「化粧品」、「缶ビール」、「ダンベル」、「シャンプー」、「サプリ」、「スキンケアグッズ」、及び「文房具」のアイテムは、商品購入情報に基づいて出現するアイテムの例である。このように、商品購入情報に基づいてアイテムを出現させ、当該アイテムの付与リクエストに応じてキャラクターの所定の特徴を変化させることにより、ユーザが商品購入の意欲を向上させる動機付けとなる。
【００５７】
また、特徴変化部８５は、ユーザ端末１０１から取得するアクセサリの付与リクエストに応じて、キャラクターの所定の特徴を変化させるように構成されている。
【００５８】
具体的には、「サングラス」のアクセサリを与える付与リクエストを取得した場合、特徴変化部８５は、キャラクターがサングラスを装着した外観に変化させる。「コーラ柄の洋服」のアクセサリを与える付与リクエストを取得した場合、特徴変化部８５は、キャラクターがコーラ柄の洋服を着た外観に変化させる。「ネックレス」のアクセサリを与える付与リクエストを取得した場合、特徴変化部８５は、キャラクターがネックレスを装着した外観に変化させる。
【００５９】
上記した「サングラス」及び「コーラ柄の洋服」のアクセサリは、商品購入情報に基づいて出現するアイテムの例である。このように、商品購入情報に基づいてアクセサリを出現させ、当該アクセサリの付与リクエストに応じてキャラクターの所定の特徴を変化させることにより、ユーザが商品購入の意欲を向上させる動機付けとなる。
【００６０】
上記した「ネックレス」のアクセサリは、来店情報に基づいて出現するアクセサリの例である。このように、来店情報に基づいてアクセサリを出現させ、当該アクセサリの付与リクエストに応じてキャラクターの所定の特徴を変化させることにより、ユーザが来店の意欲を向上させる動機付けとなる。
【００６１】
制御部８０の各機能は、コンピュータ（マイクロプロセッサ）で実行されるプログラムによって実現することが可能である。したがって、制御部８０が備える各機能は、ハードウェア、ソフトウェア、若しくはハードウェア及びソフトウェアの組み合わせによって実現可能であり、いずれかの場合に限定されるものではない。
【００６２】
また、制御部８０の各機能が、ソフトウェア、若しくはハードウェア及びソフトウェアの組み合わせによって実現される場合、その処理は、マルチタスク、マルチスレッド、若しくはマルチタスク及びマルチスレッドの両方で実行可能であり、いずれかの場合に限定されるものではない。
【００６３】
本実施形態では、アプリケーションサーバ５０が１つの情報処理装置で構成される例を示したが、これに限定されるものではない。アプリケーションサーバ５０は、２以上の情報処理装置で構成されていてもよい。この場合、制御部８０が備える各機能のうちの少なくとも一部の処理を、他の情報処理装置で実行するようにしてもよい。
【００６４】
次に、図７を参照しつつ、本発明の第１実施形態に従うユーザ端末の構成について説明する。図７は、図１に示したユーザ端末１０１の構成を概略的に示すブロック図である。
【００６５】
図２に示すように、ユーザ端末１０１は、例えば、アンテナ１１１と、通信部１１０と、記憶部１２０と、操作部１３０と、表示部１４０と、制御部１５０と、を備える。また、ユーザ端末１０１は、ユーザ端末１０１の各部の間で信号やデータを伝送するように構成されたバス１０２をさらに備える。
【００６６】
アンテナ１１１は、所定の周波数の周波数帯で、電波（電磁波）を放射（輻射）及び受波できるように構成されている。
【００６７】
通信部１１０は、アンテナ１１１に接続されている。通信部１１０は、アンテナ１１１を用いて、例えば、３Ｇ（３ｒｄ  Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ）、ＬＴＥ（Ｌｏｎｇ  Ｔｅｒｍ  Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ）、４Ｇ（４ｔｈ  Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ）、５Ｇ（５ｔｈ  Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ）等の移動体通信方式に基づいて、第２通信ネットワークＮＷ２を介する通信を行うように構成されている。
【００６８】
記憶部１２０は、プログラムやデータ等を記憶するように構成されている。記憶部１２０は、制御部１５０が実行する各種プログラムや、プログラムの実行に必要なデータ等をあらかじめ記憶している。また、記憶部１２０は、上記したアプリに加え、会員ＩＤ、アプリ会員ＩＤ、パスワード等の情報を記憶している。
【００６９】
操作部１３０は、ユーザの操作により情報を入力できるように構成されている。操作部１３０は、例えば、タッチパネル、ボタン、キーボード、キーパッド、マイク等を含んで構成することが可能である。この例の場合、ユーザが、タッチパネル、ボタン、キーボード、キーパッド、マイク等を操作（マイクを用いた音声操作を含む）したときに、例えば制御部１５０が、操作に対応するデータを生成することで、ユーザ端末１０１に情報を入力することが可能になる。
【００７０】
表示部１４０は、情報を出力するように構成されている。表示部１４０は、例えば、液晶ディスプレイ、ＥＬ(Ｅｌｅｃｔｒｏ  Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ)ディスプレイ、プラズマディスプレイ等の表示装置を含んで構成することが可能である。この例の場合、表示部１４０は、画像データや映像データを表示装置に表示することで、情報を出力することが可能になる。
【００７１】
制御部１５０は、通信部１１０、記憶部１２０、操作部１３０、及び表示部１４０等、ユーザ端末１０１の各部の動作を制御するように構成されている。また、制御部１５０は、記憶部１２０に記憶されたプログラムを実行する等によって、後述する各機能を実現するように構成されている。制御部１５０は、例えば、ＣＰＵ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ等のプロセッサ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等のメモリ、及びバッファ等の緩衝記憶装置を含んで構成される。
【００７２】
また、制御部１５０は、その機能構成として、例えば、アプリケーション実行部１５１を備える。
【００７３】
アプリケーション実行部１５１は、ユーザの操作に基づいて、記憶部１２０に記憶されたアプリを実行するように構成されている。
【００７４】
また、ユーザ端末１０１は、ユーザ端末１０１の各部に電力を供給するように構成された、図示しない電源部をさらに備える。この電源部は、例えば、二次電池（充電式電池）を含んで構成される。
【００７５】
本実施形態では、ユーザ端末１０１の構成として図７に示す例を示したが、これに限定されるものではない。ユーザ端末は、例えば、少なくとも１つのレンズを有するカメラ、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）受信機、方位センサ、重力センサ、温度センサ、加速度センサ等の各種のセンサ、指紋、網膜、虹彩、顔、声紋等の各種の生体認証機能、マイク、スピーカ、ライト等の各種のデバイス、接続端子を含む入出力インターフェース等のうち、少なくとも１つをさらに備えていてもよい。
【００７６】
次に、図８を参照しつつ、第１実施形態に従う情報処理システムの概略動作について説明する。図８は、第１実施形態における情報処理システム１００の動作の一例を説明するためのタイムチャートである。
【００７７】
以下の説明では、ユーザは店舗に来店し、商品を購入しており、来店情報が会員情報管理サーバ４０に、商品購入情報が購入情報管理サーバ３０に、それぞれ、管理（記憶）されているものとする。
【００７８】
図８に示すように、最初に、ユーザ端末１０１において、ユーザの操作によってアプリが起動されると、アプリケーション実行部１５１は、表示部１４０にホーム画面を表示するとともに、当該ユーザの会員ＩＤ及びアプリ会員ＩＤを含む更新リクエストを送信する（ステップＳ２０１）。
【００７９】
アプリケーションサーバ５０は、第２通信ネットワークＮＷ２及び通信部６０を介して当該更新リクエスト受信し、情報取得部８１は、更新リクエストに含まれる会員ＩＤに基づいて、購入情報管理サーバ３０から商品購入情報を取得するとともに、会員情報管理サーバ４０から来店情報を取得する（ステップＳ２０２）。
【００８０】
次に、アイテム出現部８２は、ステップＳ２０２で取得した商品購入情報に基づいて、アイテムを出現させるか否かを判定し、判定結果に基づいてアイテムを出現させる（ステップＳ２０３）。
【００８１】
次に、アクセサリ出現部８３は、ステップＳ２０２で取得した商品購入情報及び来店情報に基づいて、アクセサリを出現させるか否かを判定して所定のアイテムを出現させる（ステップＳ２０４）。
【００８２】
次に、制御部８０は、更新リクエストに含まれるアプリ会員ＩＤに基づいて、キャラクターデータ７２からキャラクター情報を、アイテムデータ７３からアイテム情報を、アクセサリデータ７４からアクセサリ情報を、それぞれ読み出し、読み出したキャラクター情報、アイテム情報、及びアクセサリ情報を、更新リクエストの送信元であるユーザ端末１０１に送信する（ステップＳ２０５）。これにより、ユーザ端末１０１のアプリ内において、キャラクターとアイテム及びアクセサリとを表示することができる。
【００８３】
ユーザ端末１０１にキャラクターが表示された状態で、ユーザがアイテム又はアクセサリをキャラクターに与える操作を行うと、アプリケーション実行部１５１は、当該ユーザのアプリ会員ＩＤと、キャラクターに与えられるアイテムのアイテム情報又はアクセサリのアクセサリ情報を含む付与リクエストを送信する（ステップＳ２０６）。
【００８４】
アプリケーションサーバ５０のリクエスト取得部８４は、第２通信ネットワークＮＷ２及び通信部１１０を介して当該付与リクエストを取得し、特徴変化部８５は、付与リクエストに含まれるアプリ会員ＩＤに基づいてキャラクターデータ７２からキャラクター情報を読み出し、付与リクエストに含まれるアイテム情報又はアクセサリ情報に応じて、ユーザに関連付けられたキャラクターの所定の特徴を変化させる（ステップＳ２０７）。このとき、特徴変化部８５は、キャラクターデータ７２の、付与リクエストに含まれるアプリ会員ＩＤのレコードにおける所定の箇所に、変化させたキャラクターのキャラクター情報を格納し、当該レコードを更新する。また、必要に応じて、特徴変化部８５は、キャラクターに与えられたアイテムのアイテム情報又はアクセサリのアクセサリ情報を、アイテムデータ７３又はアクセサリデータ７４の、付与リクエストに含まれるアプリ会員ＩＤのレコードから削除し、当該レコードを更新する。
【００８５】
次に、制御部８０は、更新リクエストに含まれるアプリ会員ＩＤに基づいて、キャラクターデータ７２からキャラクター情報を、アイテムデータ７３からアイテム情報を、アクセサリデータ７４からアクセサリ情報を、それぞれ読み出し、読み出したキャラクター情報、アイテム情報、及びアクセサリ情報を、付与リクエストの送信元であるユーザ端末１０１に送信する（ステップＳ２０８）。これにより、ユーザ端末１０１のアプリ内において、変化、成長したキャラクターと更新後のアイテム及びアクセサリとを表示することができる。
【００８６】
［第２実施形態］
次に、図９から図１２を参照しつつ、本発明の第２実施形態に従う情報処理システム、情報処理方法、及び情報処理プログラムについて説明する。なお、第１実施形態と同一又は類似の構成について同一又は類似の符号を付している。以下、第１実施形態と異なる点について説明する。また、同様の構成による同様の作用効果については、逐次言及しない。
【００８７】
まず、図９を参照しつつ、本発明の第２実施形態に従う情報処理システムの構成について説明する。図９は、第２実施形態における情報処理システム１００Ａの構成を概略的に示す構成図である。
【００８８】
図９に示すように、第２実施形態の情報処理システム１００Ａは、セルフレジ端末２００をさらに備え、アプリケーションサーバ５０に代えてアプリケーションサーバ５０Ａを備える点で、第１実施形態の情報処理システム１００と相違している。なお、アプリケーションサーバ５０Ａは、本発明の「第１情報処理装置」の一例に相当し、セルフレジ端末２００は、本発明の「第２情報処理装置」の一例に相当する。
【００８９】
次に、図１０を参照しつつ、本発明の第２実施形態に従うセルフレジ端末の構成について説明する。図１０は、図９に示したセルフレジ端末２００の構成を概略的に示すブロック図である。
【００９０】
図１０に示すように、セルフレジ端末２００は、例えば、通信部２１０と、記憶部２２０と、入力部２３０と、表示部２４０と、制御部２５０と、を備える。また、セルフレジ端末２００は、セルフレジ端末２００の各部の間で信号やデータを伝送するように構成されたバス２０１をさらに備える。
【００９１】
通信部２１０は、データを通信（送受信）するためのものである。通信部２１０は、１つ又は複数の所定の通信方式に基づいて、第１通信ネットワークＮＷ１に接続される機器と通信可能に構成されている。
【００９２】
記憶部２２０は、プログラムやデータ等を記憶するように構成されている。記憶部２２０は、制御部２５０が実行する各種プログラムや、プログラムの実行に必要なデータ等をあらかじめ記憶している。
【００９３】
入力部２３０は、ユーザの操作により情報を入力できるように構成されている。入力部２３０は、例えば、タッチパネル、ボタン、キーボード、キーパッド等を含んで構成することが可能である。また、入力部２３０は、バーコードスキャナを含んで構成される。この例の場合、ユーザが、バーコード化された会員ＩＤが印刷された会員カードをバーコードスキャナにかざし、バーコードスキャナが会員ＩＤを読み取ることで、会員ＩＤのデータがセルフレジ端末に入力される。
【００９４】
表示部２４０は、情報を出力するように構成されている。表示部２４０は、例えば、液晶ディスプレイ、ＥＬ(Ｅｌｅｃｔｒｏ  Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ)ディスプレイ、プラズマディスプレイ等の表示装置を含んで構成することが可能である。この例の場合、表示部２４０は、画像データや映像データを表示装置に表示することで、情報を出力することが可能になる。
【００９５】
制御部２５０は、通信部２１０、記憶部２２０、入力部２３０、及び表示部２４０等、セルフレジ端末２００の各部の動作を制御するように構成されている。また、制御部２５０は、記憶部２２０に記憶されたプログラムを実行する等によって、後述する各機能を実現するように構成されている。制御部２５０は、例えば、ＣＰＵ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ等のプロセッサ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等のメモリ、及びバッファ等の緩衝記憶装置を含んで構成される。
【００９６】
また、制御部２５０は、その機能構成として、例えば、キャラクター表示部２５１を備える。
【００９７】
キャラクター表示部２５１は、会員ＩＤに関連付けられたキャラクターのキャラクター情報を要求する送信リクエストを生成し、当該リクエストを通信部２１０及び第１通信ネットワークＮＷ１を介してアプリケーションサーバ５０Ａに送信するように構成されている。送信リクエストは、入力部２３０を介して入力されるユーザの会員ＩＤを含んでいる。
【００９８】
送信リクエストに応答してキャラクター情報が送信されると、キャラクター表示部２５１は、送信されたキャラクター情報に基づいて、キャラクターを表示部２４０に表示する。
【００９９】
次に、図１１を参照しつつ、本発明の第２実施形態に従うアプリケーションサーバの構成について説明する。図１１は、図９に示したアプリケーションサーバ５０Ａの構成を概略的に示すブロック図である。
【０１００】
アプリケーションサーバ５０Ａは、第２実施形態のアプリケーションサーバ５０と同様に、例えばコンピュータ等の情報処理装置である。図２に示すように、アプリケーションサーバ５０Ａの制御部８０Ａは、その機能構成として、情報取得部８１、アイテム出現部８２、アクセサリ出現部８３、リクエスト取得部８４、及び特徴変化部８５に加え、リクエスト応答部８６をさらに備える。
【０１０１】
リクエスト応答部８６は、セルフレジ端末２００から会員ＩＤを含む送信リクエストを取得し、会員ＩＤに関連付けられるキャラクターを示すキャラクター情報をセルフレジ端末２００に送信するように構成されている。
【０１０２】
具体的には、リクエスト応答部８６は、セルフレジ端末２００から第１通信ネットワークＮＷ１及び通信部６０を介して送信リクエストを受信して取得する。次に、リクエスト応答部８６は、送信リクエストに含まれる会員ＩＤに基づいて、会員情報管理サーバ４０から第１通信ネットワークＮＷ１及び通信部６０を介してアプリ会員ＩＤを取得する。そして、会員情報管理サーバ４０から取得したアプリ会員ＩＤに基づいて、記憶部７０に記憶されたキャラクターデータ７２から、会員ＩＤに対応するアプリ会員ＩＤに関連付けられたキャラクターを示すキャラクター情報を読み出し、当該キャラクター情報を送信リクエストの送信元であるセルフレジ端末２００に送信する。
【０１０３】
上記したように、送信リクエストに含まれる会員ＩＤに関連付けられるキャラクターを示すキャラクター情報がセルフレジ端末２００に送信され、当該セルフレジ端末２００の表示部２４０に、送信されたキャラクター情報に基づいてキャラクターが表示される。これにより、ユーザ端末１０１のアプリ内で変化・成長させたキャラクターを、アプリ外の装置に表示することができる。従って、店舗におけるユーザの商品購入意欲及びユーザの来店意欲をさらに高めることができる。
【０１０４】
次に、図１２を参照しつつ、第２実施形態に従う情報処理システムの概略動作について説明する。図１２は、第２実施形態における情報処理システム１００Ａの動作の一例を説明するためのタイムチャートである。
【０１０５】
図１２に示すように、最初に、セルフレジ端末２００において、ユーザの操作によって会員ＩＤが入力されると、キャラクター表示部２５１は、当該ユーザの会員ＩＤを含む送信リクエストを送信する（ステップＳ３０１）。
【０１０６】
アプリケーションサーバ５０Ａは、第１通信ネットワークＮＷ１及び通信部６０を介して当該送信リクエストを受信し、リクエスト応答部８６は、更新リクエストに含まれる会員ＩＤに基づいて、会員情報管理サーバ４０からアプリ会員ＩＤを取得する（ステップＳ３０２）。
【０１０７】
次に、リクエスト応答部８６は、ステップＳ３０２で取得したアプリ会員ＩＤに基づいて、キャラクターデータ７２からキャラクター情報を読み出し、読み出したキャラクター情報を送信リクエストの送信元であるユーザ端末１０１に送信する（ステップＳ３０３）。
【０１０８】
セルフレジ端末２００は、第１通信ネットワークＮＷ１及び通信部２１０を介して当該キャラクター情報を受信し、キャラクター表示部２５１は、当該キャラクター情報に基づくキャラクターを表示部２４０に表示する（ステップＳ３０４）。
【０１０９】
以上、本発明の例示的な実施形態について説明した。第１実施形態に従うアプリケーションサーバ５０、情報処理方法、及び情報処理プログラムによれば、店舗行動情報に基づいて、ユーザに関連付けられたキャラクターの所定の特徴が変化する。このように、店舗行動情報に基づいてユーザのキャラクターが変化することで、ユーザが、例えば、商品購入及び来店等の店舗における所定の行動を活性化させる動機付けとなる。従って、店舗におけるユーザの商品購入意欲及びユーザの来店意欲を高めることができる。
【０１１０】
また、第２実施形態に従う情報処理システム１００Ａ、情報処理方法、及び情報処理プログラムによれば、送信リクエストに含まれる会員ＩＤに関連付けられるキャラクターを示すキャラクター情報がセルフレジ端末２００に送信され、当該セルフレジ端末２００の表示部２４０に、送信されたキャラクター情報に基づいてキャラクターが表示される。これにより、ユーザ端末１０１のアプリ内で変化・成長させたキャラクターを、アプリ外の装置に表示することができる。従って、店舗におけるユーザの商品購入意欲及びユーザの来店意欲をさらに高めることができる。
【０１１１】
以上説明した各実施形態は、本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定して解釈するためのものではない。各実施形態が備える各要素並びにその配置、材料、条件、形状及びサイズ等は、例示したものに限定されるわけではなく適宜変更することができる。また、異なる実施形態で示した構成同士を部分的に置換し又は組み合わせることが可能である。
【符号の説明】
【０１１２】
１０，１０Ａ，１０Ｂ，１０Ｃ…レジ端末、２０…リーダ端末、３０…購入情報管理サーバ、４０…会員情報管理サーバ、５０，５０Ａ…アプリケーションサーバ、５１…バス、６０…通信部、７０…記憶部、７１…アプリ会員データ、７２…キャラクターデータ、７３…アイテムデータ、７４…アクセサリデータ、８０，８０Ａ…制御部、８１…情報取得部、８２…アイテム出現部、８３…アクセサリ出現部、８４…リクエスト取得部、８５…特徴変化部、８６…リクエスト応答部、１００，１００Ａ…情報処理システム、１０１，１０１Ａ，１０１Ｂ…ユーザ端末、１０２…バス、１１０…通信部、１１１…アンテナ、１２０…記憶部、１３０…操作部、１４０…表示部、１５０…制御部、１５１…アプリケーション実行部、２００…セルフレジ端末、２０１…バス、２１０…通信部、２２０…記憶部、２３０…入力部、２４０…表示部、２５０…制御部、２５１…キャラクター表示部、ＮＷ１…第１通信ネットワーク、ＮＷ２…第２通信ネットワーク。
【図１】
2020201826.tif 000003
【図２】
2020201826.tif 000004
【図３】
2020201826.tif 000005
【図４】
2020201826.tif 000006
【図５】
2020201826.tif 000007
【図６】
2020201826.tif 000008
【図７】
2020201826.tif 000009
【図８】
2020201826.tif 000010
【図９】
2020201826.tif 000011
【図１０】
2020201826.tif 000012
【図１１】
2020201826.tif 000013
【図１２】
2020201826.tif 000014