(57)【要約】【課題】複数の端末と端末置台を有し、端末置台とこれにセットする端末との組み合わせが任意であるオーダーシステムにおいて、端末置台ごとの識別子が複数の端末で重複して使用されることを防止する。【解決手段】一つの端末を端末置台の一つにセットすることにより、一つの端末によって記憶された識別子と別の端末によって記憶されている識別子とが重複しているか否かを確認する識別子確認部を有し、識別子確認部が、識別子の重複がないことを確認すると、一つの端末の前記識別子による使用を許可する。【選択図】図１
2020042721.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
オーダーデータを送信することができる複数の端末と、
識別子が付与されていて、前記複数の端末のうちの一つの端末をセットすることにより前記一つの端末と接続されて前記識別子を前記一つの端末に記憶させる複数の端末置台と、
前記各端末から送信されてくる前記識別子を受け付けるとともに、前記各端末から送信されてくるオーダーデータを前記識別子と紐づけて受け付ける制御装置と、を有し、
前記端末置台とこれにセットする前記端末との組み合わせが任意であるオーダーシステムであって、
前記一つの端末を前記端末置台の一つにセットすることにより、前記一つの端末によって記憶された識別子と別の端末によって記憶されている識別子とが重複しているか否かを確認する識別子確認部を有し、
前記識別子確認部が、識別子の重複がないことを確認すると、前記一つの端末の前記識別子による使用を許可するオーダーシステム。
【請求項２】
オーダーデータを送信することができる複数の端末と、
識別子が付与されていて、前記複数の端末のうちの一つの端末をセットすることにより前記一つの端末と接続されて前記識別子を前記一つの端末に記憶させる複数の端末置台と、
前記各端末から送信されてくる前記識別子を受け付けるとともに、前記各端末から送信されてくるオーダーデータを前記識別子と紐づけて受け付ける制御装置と、を有し、
前記端末置台とこれにセットする前記端末との組み合わせが任意であるオーダーシステムであって、
前記一つの端末を前記端末置台の一つにセットすることにより、前記一つの端末によって記憶された識別子と別の端末によって記憶されている識別子とが重複しているか否かを確認する識別子確認部と、
前記識別子確認部が、識別子の重複があることを確認した場合に、前記別の端末によるオーダー操作中か否かを確認するオーダー操作中確認部と、を有し、
前記オーダー操作中確認部がオーダー操作中でないことを確認することにより、前記別の端末に任意の端末置台にセットすべき旨のメッセージを表示して前記別の端末の使用を不可にし、前記一つの端末の前記識別子による使用を許可するオーダーシステム。
【請求項３】
オーダーデータを送信することができる複数の端末と、
識別子が付与されていて、前記複数の端末のうちの一つの端末をセットすることにより前記一つの端末と接続されて前記識別子を前記一つの端末に記憶させる複数の端末置台と、
前記各端末から送信されてくる前記識別子を受け付けるとともに、前記各端末から送信されてくるオーダーデータを前記識別子と紐づけて受け付ける制御装置と、を有し、
前記端末置台とこれにセットする前記端末との組み合わせが任意であるオーダーシステムであって、
前記一つの端末を前記端末置台の一つにセットすることにより、前記一つの端末によって記憶された識別子と別の端末によって記憶されている識別子とが重複しているか否かを確認する識別子確認部と、
前記識別子確認部が、識別子の重複があることを確認した場合に、前記別の端末によるオーダー操作中か否かを確認するオーダー操作中確認部と、を有し、
前記オーダー操作中確認部がオーダー操作中であることを確認することにより、前記別の端末に、前記一つの端末置台とは別の端末置台にセットすべき旨のメッセージを表示し、前記別の端末が操作されることなく一定時間経過すると、前記別の端末によるオーダー操作を終了させるオーダーシステム。
【請求項４】
前記別の端末によるオーダー操作中でなければ、前記別の端末を前記端末置台の一つにセットすべき旨のメッセージを前記別の端末に表示し、前記別の端末の操作を不可にする請求項３記載のオーダーシステム。
【請求項５】
前記別の端末の操作を不可にするとともに、前記一つの端末の前記識別子による使用を許可する請求項４記載のオーダーシステム。
【請求項６】
前記別の端末が操作されることなく一定時間経過するまでは、前記一つの端末に操作を一時的に禁止する旨のメッセージを表示し、前記一つの端末によって記憶された識別子と同じ識別子が別の端末によって記憶されている状態が解消すると、前記一つの端末の前記識別子による使用を許可する請求項３記載のオーダーシステム。
【請求項７】
前記一つの端末が記憶した新たな識別子とこの識別子と紐づけされているオーダーデータを引き継ぎ、前記一つの端末の使用を許可する請求項１乃至６のいずれかに記載のオーダーシステム。
【請求項８】
前記複数の端末置台は来店客のためのテーブルに分散して設置され、前記端末は来店客の操作によってオーダーデータが発信される請求項１または７のいずれかに記載のオーダーシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の端末および端末置台を有するオーダーシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
レストランなどにおいて、メニューのオーダーや配膳、決済などの情報を電子化し、ネットワークを通じて各部署の端末を連携させることにより、管理の合理化と客へのサービス向上を図った接客管理装置が実用化されている。
【０００３】
特許文献１記載の発明もその一つで、客席に設置する端末置台と、この端末置台にセットすることができるテーブル端末を有してなる。前記端末置台は各客席に設置される。各端末置台は、客席を識別する固有の識別子、換言すれば、個々の端末置台を識別する固有の識別子が付与されている。テーブル端末は、任意の端末置台にセットすることができる。テーブル端末を任意の端末置台にセットすると、端末置台に設定されている固有の識別子を読み取って識別子データを保存し、その客席での前記テーブル端末の使用を可能にする。
【０００４】
特許文献１記載の発明によれば、携帯型のテーブル端末を任意の端末置台にセットすればよく、特定の端末置台には特定のテーブル端末をセットしなければならない、というような特定の組み合わせを意識する必要がない。また、テーブル端末の電池の蓄電容量が低下した場合などには、別のテーブル端末をその客席の端末置台にセットするとその客席に関わるデータが引き継がれるため、使い勝手の良い接客管理装置を得ることができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特許第３５８２７８２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
特許文献１に記載されている接客管理装置によれば、以下のような技術的課題があることがわかった。すなわち、一つの端末が特定の端末置台にセットされた後その端末置台から外され、その端末が別の端末置台にセットされない状態で別の端末が上記特定の端末置台にセットされると、複数の端末が同じ識別子を使用することになる。このままでは、上記一つの端末と別の端末とが同じ識別子を使用することになり、上記一つの端末からのオーダー品は、現に使用されている上記一つの端末の位置ではなく、以前セットされていた上記特定の端末置台の場所に運ばれてしまう。
【０００７】
したがって、特許文献１記載の接客管理装置によれば、一つの端末が特定の端末置台から外され、別の端末が上記特定の端末置台にセットされた場合は、なるべき早く上記一つの端末を他の端末置台、例えばダミーの置台などにセットする必要がある。
【０００８】
本発明は、複数の端末と複数の端末置台とを有し、端末置台とこれにセットする端末との組み合わせが任意であるオーダーシステムにおいて、端末置台ごとの識別子が複数の端末で重複して使用されることを防止することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明係るオーダーシステムは、
オーダーデータを送信することができる複数の端末と、
識別子が付与されていて、前記複数の端末のうちの一つの端末をセットすることにより前記一つの端末と接続されて前記識別子を前記一つの端末に記憶させる複数の端末置台と、
前記各端末から送信されてくる前記識別子を受け付けるとともに、前記各端末から送信されてくるオーダーデータを前記識別子と紐づけて受け付ける制御装置と、を有し、
前記端末置台とこれにセットする前記端末との組み合わせが任意であるオーダーシステムであって、
前記一つの端末を前記端末置台の一つにセットすることにより、前記一つの端末によって記憶された識別子と別の端末によって記憶されている識別子とが重複しているか否かを確認する識別子確認部を有し、
前記識別子確認部が、識別子の重複がないことを確認すると、前記一つの端末の前記識別子による使用を許可することを最も主要な特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、一つの端末を端末置台の一つにセットすることにより、一つの端末によって記憶された識別子が別の端末で重複して使用されていない場合に、前記一つの端末の前記識別子による使用を許可する。したがって、端末置台ごとの識別子が複数の端末で重複して使用されることがなく、ある端末でオーダーした商品あるいは料理などのオーダー品が別の端末や端末置台の位置に運ばれる、といった不具合を防ぐことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明に係るオーダーシステムの実施例の動作を示すフローチャートである。
【図２】前記実施例の動作を構成要素ごとに分けて示すフローチャートである。
【図３】前記実施例の動作の一例を示す模式図である。
【図４】前記実施例の動作の別の例を示す模式図である。
【図５】本発明に係るオーダーシステムに適用可能なハード構成の例を示すブロック図である。
【図６】前記オーダーシステムを構成する中央制御装置の例を示す機能ブロック図である。
【図７】前記オーダーシステムを構成するテーブル端末の例を示す機能ブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明に係るオーダーシステムの実施例について図面を参照しながら説明する。
【実施例】
【００１３】
［実施例の構成］
本発明に係るオーダーシステムの実施例に適用可能なハード構成の例を、図５を参照しながら説明する。図５は、レストランにおける接客システムを想定して構成されており、中央制御装置１を中心にして複数の端末との間で情報信号の交信が行われるようになっている。中央制御装置１はコンピュータで構成することができる。中央制御装置１と各端末との間の信号の交信は有線で行われてもよいが、図示の例では無線によって行われるようになっている。無線ＬＡＮの規格は任意である。
【００１４】
複数の端末は、個々に各種の役割を分担している。図５において、符号２で示す端末はテーブル端末である。テーブル端末２は、そのディスプレイすなわち画像表示部にメニュー情報を表示し、来店客がメニュー情報を閲覧することができる。テーブル端末２のディスプレイはタッチパネルになっていて、表示されているメニュー画像などにタッチすることによりメニューを選択し、オーダーすなわち注文することができる。
【００１５】
テーブル端末２は、動作するための電源として充電可能な電池を内蔵している。テーブル端末２は、来店客が着席するテーブル４に設置されている端末置台３にセットすることができる。テーブル端末２が端末置台３にセットされているときは、端末置台３に内蔵されている電源回路からテーブル端末２の電池に充電電力を供給する。端末置台３はテーブルごとに分散して複数設置されている。端末置台３はテーブル席に限らず、カウンター席などにも設置することができる。テーブル端末２は少なくとも端末置台３の数に対応するように複数用意される。
【００１６】
テーブル端末２は、端末置台３にセットされている状態でも、端末置台３から取り外した状態でも動作し、上記いずれの状態でも操作することができる。実施例における各種端末のうちテーブル端末が、特許請求の範囲における「端末」に該当する。
【００１７】
各端末置台３は、個々の端末置台３を識別するための識別子を設定することができる不揮発性メモリなどの識別子設定部を内蔵している。ある端末置台３にテーブル端末２をセットすると、端末置台３とテーブル端末２とが接点を通じて電気的に接続され、端末置台３の上記識別子がテーブル端末２で読み込まれる。以後、特定の端末置台３と特定のテーブル端末２とが識別子によって紐づけされる。
【００１８】
したがって、上記特定のテーブル端末２とは別のテーブル端末２を上記特定の端末置台３にセットすると、上記別のテーブル端末２は、端末置台２の識別子を読み取り、この識別子で識別される注文データすなわちオーダーデータを引き継ぐ。このような機能を持たせた構成は、例えばテーブル端末２の電源電池の蓄電量が少なくなって動作不能となり、別のテーブル端末２に交換する必要がある場合などに有効である。
【００１９】
ただし、一つの端末置台３に一つの端末２がセットされた後、前記一つの端末２に代わって別の端末２が前記一つの端末置台３にセットされると、同じ識別子を読み込んだ端末２が２個存在することになる。そこで、本実施例では、同じ識別子を読み込んだ端末２が２個存在することのないように、一定の条件のもとでは前記別の端末２による識別子の読み込みを不許可とする。前記一定の条件および識別子の読み込み不許可については後で詳細に説明する。
【００２０】
テーブル端末２を操作してオーダーすると、オーダーデータがテーブル端末２の識別子のデータとともに中央制御装置１に送信される。中央制御装置１は厨房に置かれた厨房端末５と配膳台に置かれている配膳端末６に、オーダーデータをテーブル端末２の識別子データとともに送信する。中央制御装置１は、識別子によって識別されるテーブル端末２ごとに、オーダー履歴、累積した料金、その他来店客にとって有用なデータを上記テーブル端末２に送信し、テーブル端末２のディスプレイに表示させる。
【００２１】
厨房では、厨房端末５に表示されているオーダーメニューに従って調理し、調理し終わったら、厨房端末５に表示されている該当メニューを消去する。消去された該当メニュー情報は中央制御装置１を介して配膳端末６に送信され、そのメニューが配膳端末６に、テーブル端末２の識別データとともに表示される。テーブル端末２にメニューが表示されることによって配膳係は調理が終わったことを知ることができる。配膳係は、調理された料理を、端末置台の識別データに対応したテーブルまたはカウンター席に運ぶ。配膳係は、配膳が終わると、配膳端末に表示されている該当メニューを消去する。
【００２２】
配膳端末６の操作に従ったデータが中央制御装置１に送信され、中央制御装置１は、端末置台２の識別子ごとに分類して、オーダーデータ、調理データ、配膳データを蓄積し、その時々の精算データ、その他の有用なデータを演算し保存する。有用なデータの一例として、テーブル端末２ごとに客数に応じた割り勘額の演算データがある。中央制御装置１は上記演算データを該当するテーブル端末２に表示させる。
【００２３】
来店客は、飲食を終わってその店を退出しようとするとき、テーブル端末２の精算ボタンを押すなどして精算を指示する。精算を指示する信号は端末置台２の識別子信号とともに中央制御装置１に送信され、中央制御装置１は上記端末置台２の識別子と紐づけされたオーダーデータに対応する代金額を演算し、清算端末７に送信する。
【００２４】
清算端末７では、中央制御装置１から送信されてきた清算データに従って来店客から支払いを受け、清算完了の入力操作を行う。中央制御装置１は精算完了の入力操作が行われるたびに、売り上げの積算、オーダーメニューの分類、分析、蓄積など、経営に役立つデータ処理を行う。また、フランチャイズのチェーン店の場合、中央制御装置１は、ＰＯＳシステムによってフランチャイズ本部とつながっている場合もある。
【００２５】
以上、接客システムの例を概略的に説明した。本発明に係るオーダーシステムは、このような接客システムにおける前述の課題を解決するものである。
【００２６】
接客システムには、図５に示す例のように、各部署においてそれぞれの機能を分担する各種端末が用いられるが、本発明は、テーブル端末２と端末置台３との関係に特徴を有する。図６は、本発明が有する中央制御装置１の、本発明に特徴的な機能を果たすための機能ブロック図である。図７は、本発明が有するテーブル端末２の、本発明に特徴的な機能を果たすための機能ブロック図である。
【００２７】
各テーブル端末２は、ＣＰＵを主体とする制御部、メモリ、ディスプレイなどを有する。ディスプレイはタッチパネルからなり、メニューや様々な情報を表示する画像表示部として機能するとともに、入力装置としても機能する。前記制御部は、テーブル端末２を中心とした端末置台３との信号の授受、中央制御装置１との信号の授受、メモリの読み書きを制御し、ディスプレイによる表示を制御する。
【００２８】
図７はテーブル端末２の機能ブロック図である。テーブル端末２は、送受信部２０１、メモリからなる識別子記憶部２０２、識別子確認部２０３、識別子変更部２０４、ディスプレイ２０５、その駆動部２０６、操作許可部２０７、オーダー操作中確認部２０８、タイマ２０９を有する。
【００２９】
中央制御装置１は、図６に示すように、外部と信号をやり取りする送受信部１０１、識別子通知部１０２、テーブルマップ更新部１０３、識別子確認部１０４、識別子変更許可部１０５を有する。
【００３０】
各端末置台３には、個々の端末置台３を識別することができるように、記憶保持動作を行わなくてもデータを記憶しておくことができる不揮発性メモリによって予め特定の識別子が設定されている。個々の端末置台３に一つの端末２をセットすると、この端末２はその端末置台３の識別子を読み取り、前記端末２のメモリに記憶する。このメモリの記憶データは、書き換えられるまで保持される。
【００３１】
［実施例の動作の概要］
次に、一つの端末置台にセットされていたテーブル端末が前記一つの端末置台から外され、別のテーブル端末を前記一つの端末置台にセットし得る状態にある場合の、前記実施例の動作を説明する。
【００３２】
図３に示ように、４つのテーブルと、各テーブルに取り付けられている４つの端末置台と、各端末置台にセットされる４つのテーブル端末を有する場合を想定する。４つのテーブルには、左側から順に第１乃至第４テーブルとしてそれぞれ符号４１〜４４を付している。同様に、４つの端末置台には左側から順に第１乃至第４端末置台としてそれぞれ符号３１〜３４を付している。４つのテーブル端末には左側から順に第１乃至第４テーブル端末としてそれぞれ符号２１〜２４を付している。
【００３３】
図３は、第１の端末置台３１にセットされていたテーブル端末２１が第１の端末置台３１から外され、第３テーブル４３に移動した場合を示している。図１は、図３に示す例における、各端末置台３１〜３４、各テーブル端末２１〜２４、中央制御装置１の動作を示す。
【００３４】
図１において、「Ｎ端末」とは、図３に示す各テーブル端末２１〜２４とは別のテーブル端末のことで、識別子を有していない、あるいはこの「Ｎ端末」が今まで置かれていた端末置台以外の他の端末置台に設定されている識別子に該当しない識別子を記憶しているテーブル端末を指す。「Ｏ端末」とは、それまでいずれかの端末置台３１〜３４にセットされていて、端末置台から外されたテーブル端末を指す。図３に示す例において、第１端末置台３１から見て、第１端末置台３１から外されたテーブル端末２１がＯ端末、第１端末置台３１に新たにセットされたテーブル端末がＮ端末である。図１に示す各動作ステップには、Ｓ１，Ｓ２，・・・の符号を付している。
【００３５】
図１において、Ｎ端末をある端末置台にセットする（Ｓ１）。「ある端末置台」とは、図３の例では端末置台３３である。それまで第１端末置台３１にセットされていたテーブル端末２１が外されて第３テーブル４３に移動し、Ｎ端末が第３端末置台３３にセットされた例である。Ｎ端末が第３端末置台３３にセットされると、Ｎ端末は第３端末置台３３の識別子を読み込み、この識別子と同じ識別子を記憶しているテーブル端末がないかどうかを識別子確認部２０３で確認する（Ｓ２）。
【００３６】
上記ステップＳ２は、図３の例では、第１端末置台３１にセットされていた第１テーブル端末２１が第３端末置台３３にセットされたか否かの判断ステップである。第１テーブル端末２１が第３端末置台３３にセットされていれば、第１テーブル端末２１の識別子は、識別子変更部２０４によって第３端末置台３３の識別子に置き換えられる。したがって、Ｎ端末が記憶する識別子と同じ識別子は存在していないので、Ｎ端末のテーブル番号表示を第３端末置台３３の番号に置き換え（Ｓ９）、操作許可部２０７によってＮ端末の操作を許可する（Ｓ１０）。
【００３７】
前記ステップＳ２で、Ｏ端末であるテーブル端末２１がいずれの端末置台にもセットされていなければ、Ｏ端末と前記Ｎ端末の識別子が重複して存在することになる。その場合は、Ｏ端末であるテーブル端末２１によるオーダー操作中であるかどうかを判断するステップＳ３に進む。この判断ステップはオーダー操作中確認部２０８によって行われる。
【００３８】
ステップＳ３においてオーダー操作中でなければ、テーブル端末２１のディスプレイに、いずれかの端末置台にセットすることを促す表示および音によるアラームを出力してテーブル端末２１による操作をできなくする（Ｓ７）。さらに、前記ステップＳ９，ステップＳ１０に進み、Ｎ端末の操作を許可する。
【００３９】
ステップＳ３で、Ｏ端末であるテーブル端末２１によるオーダー操作中であれば、テーブル端末２１に、この端末を一時的に他の端末置台にセットするようにポップアップメッセージを表示させ（Ｓ４）、次のステップＳ５に進む。ステップＳ５は、Ｏ端末であるテーブル端末２１が操作されることなく一定時間経過したか否かの判断ステップである。一定時間経過したか否かはタイマ２０９によって行われる。
【００４０】
ステップＳ５で一定時間が経過するまでは、第３端末置台３３にセットされているＮ端末であるテーブル端末に「しばらくお待ちください」というメッセージを表示させて上記Ｎ端末の操作を待たせ（Ｓ８）、ステップＳ２に戻る。ステップＳ５で一定時間が経過すると、Ｏ端末であるテーブル端末２１によるオーダーを途中で強制終了し、ステップＳ４で表示させたポップアップメッセージを消す（Ｓ６）。その後は前記ステップＳ７、Ｓ９，Ｓ１０に進み、前記Ｎ端末の操作を許可する。
【００４１】
［実施例の各部の動作］
以上の動作は、実施例全体からみた動作の概要である。次に、図２を参照しながら、実施例構成要素すなわちＮ端末、中央制御装置、Ｏ端末に分けて、それぞれの動作を時間の流れに沿って説明する。図２は、図３、図４に示すように、Ｏ端末である第１テーブル端末２１が、第３テーブル４３に移動し、第３端末置台３３にセットされた場合の動作を示す。図２において、記号「♯」は、何番目かを示すための記号で、例えば、♯１は第１、♯２は第２、という意味である。
【００４２】
図２において、♯３端末置台３３から見たＮ端末すなわち♯１端末２１を♯３端末置台３３にセットする（Ｓ２１）。♯１端末２１は識別子が♯３端末置台３３の識別子に変わったことを中央制御装置１に通知する（Ｓ２２）。
【００４３】
中央制御装置１は、♯１端末２１から、♯１端末２１が♯３端末置台３３にセットされたことを、送受信部１０１を通じて受ける（Ｓ２３）。中央制御装置１は、続いてテーブルマップに♯３があるかどうか、すなわち、♯３端末置台３３に付されている識別子を記憶したテーブル端末が♯１端末２１以外にあるかどうかを識別子確認部１０４で確認する（Ｓ２４）。♯３端末置台３３から見て、それまでセットされていた♯３テーブル端末２３がＯ端末になる。
【００４４】
ステップＳ２４で、♯３端末置台３３に付されている識別子を記憶したテーブル端末が♯１端末２１以外になければ、中央制御装置１は、識別子変更許可部１０５からＮ端末である♯１端末２１に向けて識別子の変更許可を通知する（Ｓ３９）。Ｎ端末である♯１端末２１は、識別子を♯３端末置台３３の識別子に置き換え（Ｓ３７）、♯１端末２１の操作を許可する（Ｓ３８）。♯１端末２１は、識別子を♯３端末置台３３の識別子に置き換え、♯１端末２１の操作が許可されたことを中央制御装置１に通知し、中央制御装置１はテーブルマップ更新部１０５によってテーブルマップを更新する。
【００４５】
ステップＳ２４で、♯３端末置台３３に付されている識別子を記憶したテーブル端末が♯１端末２１のほかにもある場合は、以前に♯３端末置台３３にセットされていた端末すなわちＯ端末と同じ識別子かを確認する（Ｓ２５）。この確認データはＯ端末である♯３テーブル端末２３に送られ、♯３テーブル端末２３では、その識別子が♯３端末置台３３の識別子のままかどうかを確認する（Ｓ２６）。
【００４６】
ステップＳ２６で、Ｏ端末である♯３テーブル端末２３の識別子が♯３端末置台３３の識別子のままでなければ、♯３テーブル端末２３がいずれかの端末置台にセットされて別の識別子に切り替わっており、ステップＳ３５に進む。ステップＳ３５では♯３テーブル端末２３の識別子の変更許可を中央制御装置１に通知する。♯３テーブル端末２３は変更された識別子によって操作可能になる。中央制御装置１は、♯３テーブル端末２３の識別子の変更を受けてテーブルマップを更新する（Ｓ３９）。
【００４７】
ステップＳ２６で、Ｏ端末である♯３テーブル端末２３の識別子が♯３端末置台３３の識別子のままであれば、次に、♯３テーブル端末２３のオーダー操作中確認部によりオーダー中か否かを確認する（Ｓ２７）。♯３テーブル端末２３によるオーダー中でなければ、ステップＳ３４に進み、♯３テーブル端末２３を近くの任意の端末置台にセットするようにメッセージを出力し、♯３テーブル端末２３の操作を不可にする。♯３テーブル端末２３がそのディスプレイに上記メッセージが出力されて端末置台にセットされると、ステップＳ３５に進んで、♯３テーブル端末２３の識別子の変更を許可し、変更された識別子による♯３テーブル端末２３の操作を可能にする。
【００４８】
ステップＳ２７で、♯３テーブル端末２３によるオーダー中であれば、♯３テーブル端末２３は、この♯３テーブル端末２３がオーダー中であることを中央制御装置１に通知する。この通知とともに♯３テーブル端末２３は、この♯３テーブル端末２３を他の端末置台にセットするようにポップアップメッセージを出力し（Ｓ３１）、未操作のまま一定時間経過するのを待つ（Ｓ３２）。上記の通知を受けた中央制御装置１は、♯３テーブル端末２３がオーダー中であることをＮ端末である♯１テーブル端末に通知する（Ｓ２９）。♯１テーブル端末では、「しばらくお待ちください」のメッセージを出力して♯１テーブル端末の操作を待たせる（Ｓ３０）。
【００４９】
ステップＳ３２で、一定時間経過すると、Ｏ端末である♯３テーブル端末２３によるオーダーを強制終了し、前記♯３テーブル端末２３を他の端末置台にセットすべき旨のポップアップメッセージを消去する（Ｓ３３）。続いて前記ステップＳ３４に進み、♯３テーブル端末２３を近くの任意の端末置台にセットするようにメッセージを出力し、♯３テーブル端末２３の操作を不可にする。
【００５０】
図３は、Ｏ端末とＮ端末の識別子が同じになった場合であって、Ｏ端末がオーダー操作中でない場合の、テーブル端末と中央制御装置１との信号のやり取りを示す。図３に示す信号ａ１は、Ｏ端末である第１テーブル端末２１が第３端末置台３３にセットされることにより、第１テーブル端末２１から中央制御装置１に送信される識別番号変更通知信号である。図１に示す動作では、ステップＳ２の判断で「Ｎｏ」と判断された場合に該当する。
【００５１】
図３に記号ａ２で示す中央制御装置１から♯１テーブル端末２１への信号は、同じ識別子がないことによる識別子変更許可通知および♯１端末２１の操作許可通知を示しており、図１に示すステップＳ９，Ｓ１０に該当する。
【００５２】
図３に記号ａ３で示す中央制御装置１から♯３テーブル端末への信号は、Ｏ端末である♯３テーブル端末によるオーダー操作中であるかどうかを確認する信号を示しており、図１に示すステップＳ３に該当する。
【００５３】
図３に記号ａ４で示す♯３テーブル端末から中央制御装置１への信号は、以前に♯３端末置台にセットされていた♯３テーブル端末から中央制御装置１に、オーダー操作中でないことを通知する信号であり、図１に示すステップＳ３の「Ｎｏ」に該当する。上記通知と同時に、♯３端末置台から見てＯ端末である♯３テーブル端末に、任意の端末置台にセットすべき旨のメッセージを出力して♯３テーブル端末の操作を不可にするステップＳ７を実行する。
【００５４】
図４は、Ｏ端末とＮ端末とで識別子が重複した場合であって、Ｏ端末がオーダー操作中である場合の、テーブル端末と中央制御装置１との信号のやり取りを示す。図４に示す信号ｂ１は、♯１端末置台にセットされていた♯１テーブル端末が♯３端末置台にセットされたとき、♯１テーブル端末から中央制御装置１に対して通知する識別子変更信号を示す。図２に示すステップＳ２２に該当する。このとき、中央制御装置１は、♯１テーブル端末に、同じ識別子がある旨の信号ｂ２を通知する。
【００５５】
図４に記号ｂ３で示す中央制御装置１から♯１テーブル端末への信号は、識別子が♯３端末置台にセットされていた♯３テーブル端末の識別子と重複し、かつ、♯３テーブル端末がオーダー操作中であることを示す信号である。図２のステップＳ２８に該当する。これを受けて♯１テーブル端末は「しばらくお待ちください」のメッセージを出力し、♯１テーブル端末の操作を待たせる。図２に示すステップＳ２９，Ｓ３０に該当する。
【００５６】
図４に記号ｂ４で示す信号は、♯３端末置台にセットされていた♯３テーブル端末が他の端末置台にセットされて同じ識別子が無くなり、♯１テーブル端末を♯３端末置台の識別子で使用可能にする信号である。図２に示すステップＳ２６の「Ｎｏ」から、Ｓ３５，Ｓ３６に至る動作に該当する。
【００５７】
図４に記号ｂ５で示す信号は、♯３端末置台にセットされていた♯３テーブル端末に対して、中央制御装置１からオーダー操作中か否かを確認する信号である。図２に示すステップＳ２７に該当する。上記確認信号を受けて♯３テーブル端末は確認動作を行い、♯３テーブル端末がオーダー操作中であれば、それを示す信号ｂ６を中央制御装置１に通知する。図２に示すステップＳ２８に該当する。
【００５８】
図４に記号ｂ７で示す信号は、♯３端末置台にセットされていた♯３テーブル端末から中央制御装置１に対して、上記♯３テーブル端末が、いずれかの端末置台にセットされたことを通知する信号を示す。図２に示すステップＳ２２に該当する。
【００５９】
以上のようにして、複数の端末と、この端末を個々にセットすることができる複数の端末置台を有し、端末と端末置台の組み合わせが任意であるオーダーシステムにおいて、識別子データが重複することを回避することができる。
【産業上の利用可能性】
【００６０】
本発明に係るオーダーシステムの利用分野は任意である。例えば、飲食業、理美容業などの接客業におけるオーダーシステムとして利用可能であり、工場の製造ラインにおける部品発注システムなどにも利用可能である。
【符号の説明】
【００６１】
１    中央制御装置
２    テーブル端末
３    端末置台
４    テーブル
【図１】
2020042721.tif 000003
【図２】
2020042721.tif 000004
【図３】
2020042721.tif 000005
【図４】
2020042721.tif 000006
【図５】
2020042721.tif 000007
【図６】
2020042721.tif 000008
【図７】
2020042721.tif 000009
【手続補正書】
【提出日】平成31年2月15日(2019.2.15)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
オーダーデータを送信することができる複数の端末と、
識別子が付与されていて、前記複数の端末のうちの一つの端末をセットすることにより前記一つの端末と接続されて前記識別子を前記一つの端末に記憶させる複数の端末置台と、
前記各端末から送信されてくる前記識別子を受け付けるとともに、前記各端末から送信されてくるオーダーデータを前記識別子と紐づけて受け付ける制御装置と、を有し、
前記端末置台とこれにセットする前記端末との組み合わせが任意であるオーダーシステムであって、
前記一つの端末を前記端末置台の一つにセットすることにより、前記一つの端末によって記憶された識別子と別の端末によって記憶されている識別子とが重複しているか否かを確認する識別子確認部と、
前記識別子確認部が、識別子の重複があることを確認した場合に、前記別の端末によるオーダー操作中か否かを確認するオーダー操作中確認部と、を有し、
前記オーダー操作中確認部がオーダー操作中でないことを確認することにより、前記別の端末に任意の端末置台にセットすべき旨のメッセージを表示して前記別の端末の使用を不可にし、前記一つの端末の前記識別子による使用を許可するオーダーシステム。
【請求項２】
オーダーデータを送信することができる複数の端末と、
識別子が付与されていて、前記複数の端末のうちの一つの端末をセットすることにより前記一つの端末と接続されて前記識別子を前記一つの端末に記憶させる複数の端末置台と、
前記各端末から送信されてくる前記識別子を受け付けるとともに、前記各端末から送信されてくるオーダーデータを前記識別子と紐づけて受け付ける制御装置と、を有し、
前記端末置台とこれにセットする前記端末との組み合わせが任意であるオーダーシステムであって、
前記一つの端末を前記端末置台の一つにセットすることにより、前記一つの端末によって記憶された識別子と別の端末によって記憶されている識別子とが重複しているか否かを確認する識別子確認部と、
前記識別子確認部が、識別子の重複があることを確認した場合に、前記別の端末によるオーダー操作中か否かを確認するオーダー操作中確認部と、を有し、
前記オーダー操作中確認部がオーダー操作中であることを確認することにより、前記別の端末に、前記一つの端末置台とは別の端末置台にセットすべき旨のメッセージを表示し、前記別の端末が操作されることなく一定時間経過すると、前記別の端末によるオーダー操作を終了させるオーダーシステム。
【請求項３】
前記別の端末によるオーダー操作中でなければ、前記別の端末を前記端末置台の一つにセットすべき旨のメッセージを前記別の端末に表示し、前記別の端末の操作を不可にする請求項２記載のオーダーシステム。
【請求項４】
前記別の端末の操作を不可にするとともに、前記一つの端末の前記識別子による使用を許可する請求項３記載のオーダーシステム。
【請求項５】
前記別の端末が操作されることなく一定時間経過するまでは、前記一つの端末に操作を一時的に禁止する旨のメッセージを表示し、前記一つの端末によって記憶された識別子と同じ識別子が別の端末によって記憶されている状態が解消すると、前記一つの端末の前記識別子による使用を許可する請求項２記載のオーダーシステム。
【請求項６】
前記一つの端末が記憶した新たな識別子とこの識別子と紐づけされているオーダーデータを引き継ぎ、前記一つの端末の使用を許可する請求項１乃至５のいずれかに記載のオーダーシステム。
【請求項７】
前記複数の端末置台は来店客のためのテーブルに分散して設置され、前記端末は来店客の操作によってオーダーデータが発信される請求項１または６のいずれかに記載のオーダーシステム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００９】
本発明に係るオーダーシステムは、
オーダーデータを送信することができる複数の端末と、
識別子が付与されていて、前記複数の端末のうちの一つの端末をセットすることにより前記一つの端末と接続されて前記識別子を前記一つの端末に記憶させる複数の端末置台と、
前記各端末から送信されてくる前記識別子を受け付けるとともに、前記各端末から送信されてくるオーダーデータを前記識別子と紐づけて受け付ける制御装置と、を有し、
前記端末置台とこれにセットする前記端末との組み合わせが任意であるオーダーシステムであって、
前記一つの端末を前記端末置台の一つにセットすることにより、前記一つの端末によって記憶された識別子と別の端末によって記憶されている識別子とが重複しているか否かを確認する識別子確認部と、
前記識別子確認部が、識別子の重複があることを確認した場合に、前記別の端末によるオーダー操作中か否かを確認するオーダー操作中確認部と、を有し、
前記オーダー操作中確認部がオーダー操作中でないことを確認することにより、前記別の端末に任意の端末置台にセットすべき旨のメッセージを表示して前記別の端末の使用を不可にし、前記一つの端末の前記識別子による使用を許可することを最も主要な特徴とする。