(57)【要約】【課題】ユーザが外部装置の操作を行うと見込まれる場合に、当該操作に関する情報を効率良く参照させ得るようにする。【解決手段】印刷システム１は、ユーザが携帯する端末装置２がプリンタ装置３の近傍に位置しており、且つ該端末装置２に該プリンタ装置３の操作手順を表すＷｅｂページを表示する場合であれば、片手操作モードで当該Ｗｅｂページを表示する。このため印刷システム１では、端末装置２を把持している手の指先で操作ボタン部１３３の各操作ボタンを容易に操作させることができるので、他方の手によるプリンタ装置３に対する操作を妨げることなく、円滑に操作させることができる。【選択図】図１１
2020201887.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
外部装置の操作関連情報を表示する表示部と、
現在位置が前記外部装置の近傍であるか否かを判断する位置判断部と、
前記表示部に対する前記操作関連情報の表示を制御する表示制御部と
を具え、
前記位置判断部により前記現在位置が前記外部装置の近傍であると判断された場合、前記表示制御部は、前記操作関連情報の表示に関する設定を、第１表示設定と異なる第２表示設定とする
ことを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記位置判断部は、前記外部装置を操作するユーザにより前記操作関連情報を視認可能な位置である場合に、前記現在位置が前記外部装置の近傍であると判断する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記表示部に表示される表示操作子に対するユーザの操作を受け付ける操作部
をさらに具え、
前記位置判断部は、前記外部装置を操作するユーザにより前記操作部に対する操作が可能な位置である場合に、前記現在位置が前記外部装置の近傍であると判断する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記表示部に表示される表示操作子に対するユーザの操作を受け付ける操作部
をさらに具え、
前記表示部は、前記外部装置の前記操作関連情報のうち一部分を表示部分として表示し、前記第１表示設定において、前記操作部に対する操作に従って当該表示部分を変更する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記第２表示設定は、前記第１表示設定と比較して、前記表示部分を変更する条件が相違する
ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記第２表示設定は、前記第１表示設定と比較して、前記表示部分を変更するための前記操作部に対する操作が簡略化又は省略されている
ことを特徴とする請求項５に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記第２表示設定は、前記情報処理装置を把持する手の指が届く範囲内に前記表示操作子が配置されている
ことを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記操作関連情報は、順次切り替えて表示すべき複数のページを有し、
前記第２表示設定は、前記操作関連情報における複数の前記ページを自動的に順次切り替える
ことを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記操作関連情報は、前記表示部により同時に表示可能な範囲を超えた大きさのページを有し、
前記第２表示設定は、前記操作関連情報における前記ページのうち前記表示部に表示する前記表示部分を自動的に順次移動させる
ことを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項１０】
前記外部装置の状態を表す状態情報を当該外部装置から取得する状態情報取得部
をさらに具え、
前記表示制御部は、前記状態情報取得部により取得された前記状態情報に基づき、前記表示部分を変更するよう制御する
ことを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項１１】
前記位置判断部は、前記情報処理装置の前記現在位置が所定時間以上変化していないか否かを判断し、
前記位置判断部により前記情報処理装置の前記現在位置が所定時間以上変化していないと判断された場合、前記表示制御部は、前記操作関連情報の表示に関する設定を、前記第１表示設定に戻す
ことを特徴とする請求項１乃至請求項１０の何れかに記載の情報処理装置。
【請求項１２】
前記操作関連情報が前記外部装置の操作を説明する内容であるか否かを判断する操作判断部
をさらに具え、
前記位置判断部により前記現在位置が前記外部装置の近傍であると判断され、且つ前記操作判断部により前記操作関連情報が前記外部装置の操作を説明する内容であると判断された場合、前記表示制御部は、前記操作関連情報の表示に関する設定を前記第２表示設定に変更する
ことを特徴とする請求項１乃至請求項１１の何れかに記載の情報処理装置。
【請求項１３】
前記操作関連情報は、前記外部装置の取扱説明書、又は頻繁に尋ねられる質問及びこれに対する回答を含む
ことを特徴とする請求項１乃至請求項１２の何れかに記載の情報処理装置。
【請求項１４】
位置判断部により、現在位置が外部装置の近傍であるか否かを判断する位置判断ステップと、
表示制御部により、表示部に対する前記外部装置の操作関連情報の表示を制御する表示制御ステップと
を有し、
前記位置判断ステップにより前記現在位置が前記外部装置の近傍であると判断された場合、前記表示制御ステップでは、前記操作関連情報の表示に関する設定を、第１表示設定と異なる第２表示設定とする
ことを特徴とする操作関連情報表示方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は情報処理装置及び操作関連情報表示方法に関し、例えば画像形成装置（いわゆるプリンタ）の操作に関連する情報をユーザに提示する場合に適用して好適なものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、画像形成装置では、使用に伴い、トナーの消耗や紙詰まりの発生等、印刷処理を正常に行い得ない状態になる場合がある。そこで画像形成装置では、トナーカートリッジの交換作業や詰まった紙の除去作業のような比較的簡易な作業をユーザに行わせることにより、保守作業者を手配する手間や費用をかけさせること無く、印刷処理を正常に行い得る状態に復旧させることができる。
【０００３】
このような場合、ユーザは、例えば画像形成装置の操作に関連する情報が記載された取扱説明書（マニュアル）を参照しながら、該取扱説明書に記載されている作業手順に従って作業を順次行う。しかしながら、ユーザにとって、画像形成装置の状態に適した作業手順を取扱説明書から探し出すことは、必ずしも容易ではない。
【０００４】
そこで、画像形成装置（以下、外部装置とも呼ぶ）の中には、ユーザが操作するスマートフォン等の端末装置（以下、情報処理装置とも呼ぶ）において所定のアプリケーションを実行させ、所定のサーバ装置から当該作業に関するマニュアルのデータを受信させて表示させるものが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１８−１６９６４２号公報（図１等）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところでユーザは、例えば一方の手により画像形成装置に対する作業を行いながら、他方の手により端末装置を把持すると共に操作し、画像形成装置のマニュアルを表示させる場合がある。このような場合、ユーザは、他方の手のみを用いて端末装置の本体部分を把持すると共に、その指先で表示画面に対するタッチ操作等を行う必要がある。
【０００７】
一方、アプリケーションは、一般に端末装置の表示画面が比較的小さいために、画面全体を使ってできるだけ情報を見やすく表示するように構成される場合が多い。このためアプリケーションの構成画面では、例えば本体部分を把持しているユーザの指先が届かないような位置に、タッチ操作を受け付けるためのボタン等が配置される場合がある。
【０００８】
このような場合、端末装置を操作するユーザは、例えば該端末装置を床等に置いてタッチ操作を行うといった煩雑な操作を行い、或いは一時的に両手を使って端末装置を操作することにより画像形成装置に対する作業を中断する等、マニュアルを参照しながら画像形成装置に対する作業を継続することが容易ではない、という問題があった。
【０００９】
本発明は以上の点を考慮してなされたもので、ユーザが外部装置の操作を行うと見込まれる場合に、当該操作に関する情報を効率良く参照させ得る情報処理装置及び操作関連情報表示方法を提案しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
かかる課題を解決するため本発明の情報処理装置においては、外部装置の操作関連情報を表示する表示部と、現在位置が外部装置の近傍であるか否かを判断する位置判断部と、表示部に対する操作関連情報の表示に関する設定を制御する表示制御部とを設け、位置判断部により現在位置が外部装置の近傍であると判断された場合、表示制御部は、操作関連情報の表示に関する設定を、第１表示設定と異なる第２表示設定とするようにした。
【００１１】
また本発明の操作関連情報表示方法においては、位置判断部により、現在位置が外部装置の近傍であるか否かを判断する位置判断ステップと、表示制御部により、表示部に対する外部装置の操作関連情報の表示に関する設定を制御する表示制御ステップとを有し、位置判断ステップにより現在位置が外部装置の近傍であると判断された場合、表示制御ステップでは、操作関連情報の表示に関する設定を、第１表示設定と異なる第２表示設定とするようにした。
【００１２】
本発明は、情報処理装置が外部装置の遠方にあり、該情報処理装置を操作するユーザが該外部装置を操作する可能性が低い場合に、第１表示設定で操作関連情報を表示部に表示できる。その一方で本発明は、該情報処理装置が該外部装置の近傍にあり、該情報処理装置を操作するユーザが該外部装置も操作する可能性が高い場合に、第１表示設定と異なる第２表示設定で操作関連情報を表示部に表示できる。このため本発明では、例えば第１表示設定において両手による複雑な操作を前提として様々な情報を表示する一方、第２表示設定において片手による簡素な操作を前提として効率良く情報を表示することができる。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、ユーザが外部装置の操作を行うと見込まれる場合に、当該操作に関する情報を効率良く参照させ得る情報処理装置及び操作関連情報表示方法を実現できる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】印刷システムの全体構成を示す略線図である。
【図２】端末装置の構成を示す略線的ブロック図である。
【図３】端末装置におけるソフトウェアの階層構成を示す略線図である。
【図４】第１の実施の形態によるプリンタアプリケーションの機能ブロック構成を示す略線図である。
【図５】プリンタ装置の構成を示す略線的ブロック図である。
【図６】サーバ装置の構成を示す略線的ブロック図である。
【図７】プリンタアプリケーションのメニュー画面を示す略線図である。
【図８】プリンタアプリケーションのプリンタ登録画面を示す略線図である。
【図９】プリンタ情報テーブルの構成を示す略線図である。
【図１０】第１の実施の形態による操作関連情報表示処理手順を示すシーケンスチャートである。
【図１１】第１の実施の形態による表示処理手順を示すフローチャートである。
【図１２】通常モード及び片手操作モードの表示画面を示す略線図である。
【図１３】第２の実施の形態によるプリンタアプリケーションの機能ブロック構成を示す略線図である。
【図１４】第２の実施の形態による操作関連情報表示処理手順を示すフローチャートである。
【図１５】第２の実施の形態による表示処理手順を示す略線図である。
【図１６】スライドショー形式による表示画面の変化を示す略線図である。
【図１７】自動スクロール表示による表示画面の変化を示す略線図である。
【図１８】第３の実施の形態によるプリンタアプリケーションの機能ブロック構成を示す略線図である。
【図１９】第３の実施の形態による表示処理手順を示すフローチャートである。
【図２０】アプリケーションフレームワークの処理手順を示すフローチャートである。
【図２１】他の実施の形態による通常モード及び片手操作モードの表示画面を示す略線図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、発明を実施するための形態（以下実施の形態とする）について、図面を用いて説明する。
【００１６】
［１．第１の実施の形態］
［１−１．印刷システムの構成］
図１に示すように、第１の実施の形態による印刷システム１は、情報処理装置としての端末装置２、外部装置としてのプリンタ装置３、及びサーバ装置４がネットワーク５を介して相互に接続された構成となっている。
【００１７】
端末装置２は、例えばスマートフォンであり、携帯端末とも呼ばれ、ユーザによって携帯されている。この端末装置２は、図２に模式的なブロック図を示すように、バス１０を介して制御部１１、記憶部１２、通信部１３、操作入力部１４及び表示出力部１５が接続された構成となっている。
【００１８】
制御部１１は、その内部に図示しないＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）等を有している。この制御部１１は、ＣＰＵによりＲＯＭや記憶部１２からオペレーティングシステムや各種アプリケーション等の各種プログラムを読み出し、ＲＡＭをワークエリアとして使用しながら実行することにより、端末装置２を統括的に制御する。
【００１９】
記憶部１２は、例えばフラッシュメモリのような不揮発性の情報記憶媒体であり、各種プログラムや各種データ等を記憶する。例えば記憶部１２は、オペレーティングシステム（ＯＳ：Operating System）３１、制御プログラム３２、アプリケーション３３及び設定情報３４を記憶している。
【００２０】
オペレーティングシステム３１は、例えばＬｉｎｕｘ（登録商標）システムをベースに構築されたＡｎｄｒｏｉｄ（登録商標）オペレーティングシステムであり、端末装置２における基本的な処理、例えばファイルの取扱や画面表示等、或いはアプリケーションの実行管理等を行うプログラムである。制御プログラム３２は、制御部１１において実行されることにより、その内部に通信制御部２１、入力制御部２２、表示制御部２３及び実行部２４といった複数の機能ブロックを形成する。
【００２１】
アプリケーション３３は、例えば表示出力部１５に文書ファイルの内容である文字や画像を表示する機能や、プリンタ装置３に対し文書ファイルの印刷を指示する機能、或いはサーバ装置４から供給されるＷｅｂデータを表示するＷｅｂブラウザの機能等を有している。因みに記憶部１２には、様々な種類のアプリケーション３３が記憶されている。設定情報３４は、端末装置２における種々の設定の内容が格納される。
【００２２】
通信部１３は、例えばＩＥＥＥ（Institute of Electrical and Electronics Engineers）８０２．１１ａ／ｂ／ｇ／ｎ／ａｃ等の規格に準拠した無線ＬＡＮのインタフェースであり、通信制御部２１の制御に基づき、ネットワーク５との間で種々の情報を送受信する。また通信部１３は、例えばＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）や、ＩＳＯ／ＩＥＣ  １８０９２等の国際標準規格により規定されたＮＦＣ等、種々の規格に準拠した無線通信も行い得るようになっている。
【００２３】
操作部としての操作入力部１４は、ユーザのタッチ操作を検知するタッチセンサであり、表示出力部１５の表示パネル（後述する）と一体に構成されている。操作入力部１４は、入力制御部２２の制御に基づき、ユーザによりタッチ操作を検知すると、このことを制御部１１に通知する。
【００２４】
表示部としての表示出力部１５は、例えば液晶やＯＬＥＤ（Organic Light Emitting Diode：有機発光ダイオード）等の表示素子を有する表示パネルであり、表示制御部２３の制御に基づき、バス１０を介して供給される画像信号に基づく画像を表示する。この表示出力部１５は、例えば表示領域における対角の長さが約１４７．３［ｍｍ］（約５．８インチ）であり、長辺の長さが約１３５．１［ｍｍ］、短辺の長さが約６２．４［ｍｍ］となっている。
【００２５】
また端末装置２は、制御部１１においてオペレーティングシステム３１を実行することにより、図３に示すようなソフトウェアの階層構造を形成する。この階層構造は、低層側から順に、Ｌｉｎｕｘ（登録商標）カーネル４１、Ａｎｄｒｏｉｄ（登録商標）ランタイム４２及びライブラリ４３、アプリケーションフレームワーク４４、並びにアプリケーション３３により構成されている。
【００２６】
アプリケーション動作制御部としてのＬｉｎｕｘ（登録商標）カーネル４１は、オペレーティングシステム３１の根幹となるものであり、プロセス管理やメモリ管理等の機能を提供する。Ａｎｄｒｏｉｄ（登録商標）ランタイム４２は、Ｄａｌｖｉｋ仮想マシン及びＪａｖａ（登録商標）コアパッケージから構成されている。ライブラリ４３は、特定の処理を実現するために設けられている。このライブラリ４３には、例えばオーディオやビデオの操作をサポートするＭｅｄｉａ  Ｆｒａｍｄｗｏｒｋや、複数アプリケーションのグラフィックスの統合をサポートするＳｕｒｆａｃｅ  Ｍａｎａｇｅｒ等が用意されている。
【００２７】
アプリケーションフレームワーク４４は、アプリケーションの開発や実行に必要な機能、すなわちライブラリ４３にアクセスするためのＡＰＩ（Application Program Interface）を提供するものである。このアプリケーションフレームワーク４４には、Ａｃｔｉｖｉｔｙを管理するＡｃｔｉｖｉｔｙ  Ｍａｎａｇｅｒ、ウィンドウを管理するＷｉｎｄｏｗ  Ｍａｎａｇｅｒ、データ共有を管理するＣｏｎｔｅｎｔ  Ｐｒｏｖｉｄｅｒｓ、ユーザインタフェースを管理するＶｉｅｗ  Ｓｙｓｔｅｍが設けられている。またアプリケーションフレームワーク４４には、インストールを管理するＰａｃｋａｇｅ  Ｍａｎａｇｅｒ、電話機能を管理するＴｅｌｅｐｈｏｎｙ  Ｍａｎａｇｅｒ、リソースを管理するＲｅｓｏｕｒｃｅ  Ｍａｎａｇｅｒが設けられている。さらにアプリケーションフレームワーク４４には、位置情報を管理するＬｏｃａｔｉｏｎ  Ｍａｎａｇｅｒ、アラート機能を管理するＮｏｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ  Ｍａｎａｇｅｒが設けられている。アプリケーション３３は、Ａｎｄｒｏｉｄ（登録商標）オペレーティングシステムの環境下で動作するプログラムであり、基本的にＪａｖａ（登録商標）言語等で記述されたソースコードにより作成されている。
【００２８】
またオペレーティングシステム３１（図２）は、設定情報３４に従って省電力（節電とも呼ぶ）に関する処理を行う。すなわちオペレーティングシステム３１は、例えば設定情報３４に節電待機時間（以下、単に待機時間とも呼ぶ）が３０秒間に設定されていた場合、この３０秒間に渡って操作入力部１４に何ら操作が行われなかった場合、所定の節電モードに遷移し、表示出力部１５に対する画面表示や、制御部１１における一部の演算処理機能等を適宜停止させる。
【００２９】
ところで記憶部１２（図２）には、アプリケーション３３の一つとして、プリンタ装置３に関する種々の処理を行うプリンタアプリケーション３３Ａが記憶されている。図４に示すように、このプリンタアプリケーション３３Ａは、実行されることにより、表示処理部５１、状態情報取得部５２、位置判断部５３、Ｗｅｂ内容解析部５５、及び操作判断部５６といった複数の機能ブロックを形成する。
【００３０】
表示処理部５１は、表示出力部１５（図２）に表示する表示画面を形成する等、表示に関する種々の処理を行う。状態情報取得部５２は、プリンタ装置３から当該プリンタ装置３の状態を表す状態情報を取得し、その内容を解析する。位置判断部５３は、通信部１３とプリンタ装置３との間でＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）による通信接続を行った際に、このときの通信速度や受信した電波の強度等を基に、端末装置２が当該プリンタ装置３の近傍に位置するか否かを判断する。Ｗｅｂ内容解析部５５は、サーバ装置４から取得したＷｅｂページの内容を解析する。操作判断部５６は、ユーザにより操作入力部１４に対して入力操作が行われたか否かを判断する。
【００３１】
因みに端末装置２は、一般的なスマートフォンと同様、周囲を撮像して画像信号又は画像データを生成するカメラ部や、周囲の音声を取得して音声信号を生成するマイクロホン、音声データを音声として出力するスピーカ等も有している。
【００３２】
プリンタ装置３（図１）は、電子写真式のプリンタであり、図示しないコンピュータ装置等（以下これを上位装置と呼ぶ）からの指示に従い、モノクロやカラーの画像を用紙に印刷する。このプリンタ装置３は、図５に模式的なブロック図を示すように、バス６０を介して制御部６１、記憶部６２、通信部６３、操作入力部６４及び印刷部６６が接続された構成となっている。
【００３３】
制御部６１は、端末装置２の制御部１１と同様、その内部に図示しないＣＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭ等を有している。この制御部６１は、ＣＰＵによりＲＯＭや記憶部６２から各種プログラムを読み出し、ＲＡＭをワークエリアとして使用しながら実行することにより、プリンタ装置３を統括的に制御する。
【００３４】
この制御部６１は、記憶部６２から所定の印刷処理プログラムを読み出して実行することにより、その内部に印刷制御部７１、状態情報生成部７２及び通信制御部７３といった複数の機能ブロックを形成する。印刷制御部７１は、印刷部６６による印刷処理を制御する。状態情報生成部７２は、プリンタ装置３の内部における障害の発生等、該プリンタ装置３の状態に関する種々の情報をまとめた状態情報を生成する。通信制御部７３は、通信部６３による通信処理を制御する。
【００３５】
記憶部６２は、例えばハードディスクドライブやフラッシュメモリのような不揮発性の情報記憶媒体であり、端末装置２の記憶部１２と同様、各種プログラムや各種データ等を記憶する。例えば記憶部６２は、各種プログラムを記憶する他、装置情報７６を記憶している。装置情報７６は、例えばプリンタ装置３の製造メーカー名や機種名、或いは一意に割り当てられた製造番号やＭＡＣ（Media Access Control）アドレス等、当該プリンタ装置３に関する種々の情報により構成される。
【００３６】
通信部６３は、例えばＩＥＥＥ８０２．３ｕ／ａｂ／ａｎ等の規格に準拠した有線ＬＡＮやＩＥＥＥ８０２．１１ａ／ｂ／ｇ／ｎ／ａｃ等の規格に準拠した無線ＬＡＮのインタフェースであり、通信制御部７３の制御に基づき、ネットワーク５との間で種々の情報を送受信する。また通信部６３は、例えばＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）や、ＩＳＯ／ＩＥＣ  １８０９２等の国際標準規格により規定されたＮＦＣ等、種々の規格に準拠した無線通信も行い得るようになっている。
【００３７】
操作入力部６４は、例えば複数の操作ボタンであり、ユーザによる操作入力を受け付けて制御部６１に通知する。印刷部６６は、トナー画像を形成する画像形成ユニット、トナー画像を用紙に定着させる定着部、及び用紙を搬送する搬送部等により構成されている。この印刷部６６は、印刷制御部７１から供給される画像データに基づいたトナー画像を形成し、これを用紙に転写して定着させることにより、画像を印刷する印刷処理を行う。
【００３８】
因みにプリンタ装置３は、いわゆるＭＦＰ（Multi Function Printer/Peripheral：複合機）であり、用紙に画像を印刷する印刷機能の他に、用紙の画像を読み取る読取機能、電話回線と接続される通信機能等を有している。このためプリンタ装置３は、複写機やファクシミリ装置、或いはイメージスキャナとしても動作し得るようになっている。
【００３９】
サーバ装置４（図１）は、図６に模式的なブロック図を示すように、バス８０を介して制御部８１、記憶部８２及び通信部８３が接続された構成となっている。制御部８１は、端末装置２の制御部１１等と同様、その内部に図示しないＣＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭ等を有している。この制御部８１は、ＣＰＵによりＲＯＭや記憶部６２から各種プログラムを読み出し、ＲＡＭをワークエリアとして使用しながら実行することにより、サーバ装置４を統括的に制御する。
【００４０】
この制御部８１は、記憶部８２から所定のサーバプログラムを読み出して実行することにより、その内部に通信制御部９１、Ｗｅｂページ生成部９２、Ｗｅｂ操作受付部９３、Ｗｅｂ情報処理部９４及びＦＡＱ情報処理部９５といった複数の機能ブロックを形成する。
【００４１】
通信制御部９１は、通信部８３による通信処理を制御する。Ｗｅｂページ生成部９２は、端末装置２からＷｅｂデータ（例えばＨＴＭＬ形式のデータ）が要求されると、この要求に応じたＷｅｂデータを生成して供給する。Ｗｅｂ操作受付部９３は、端末装置２にＷｅｂデータを供給してＷｅｂページを表示させた状態において、ユーザにより当該Ｗｅｂページに対して行われた入力操作（例えばリンクの選択操作等）を受け付ける。Ｗｅｂ情報処理部９４は、Ｗｅｂ操作受付部９３において受け付けた操作内容を基に、Ｗｅｂページの内容を変更すべきか否かを判断し、判断結果をＷｅｂページ生成部９２に供給する。ＦＡＱ情報処理部９５は、端末装置２から送信されるプリンタ装置３に関する情報を基に、ＦＡＱ（Frequently Asked Questions：頻繁に尋ねられる質問及びこれに対する回答）の検索処理を行い、得られた検索結果を端末装置２へ送信する。
【００４２】
記憶部８２は、端末装置２の記憶部１２等と同様、例えばハードディスクドライブやフラッシュメモリのような不揮発性の情報記憶媒体であり、各種プログラムや各種データ等を記憶する。例えば記憶部８２は、各種プログラムを記憶する他、Ｗｅｂ情報９６及びＦＡＱ情報９７を記憶している。Ｗｅｂ情報９６は、文章や画像等、Ｗｅｂページを生成するための種々の情報であり、Ｗｅｂページ生成部９２により参照される。このＷｅｂ情報９６には、例えばプリンタ装置３において発生したエラーをユーザの操作により解消させるための、当該操作の内容や手順を説明した情報が含まれている。ＦＡＱ情報９７は、プリンタ装置３に関する様々なＦＡＱ情報であり、ＦＡＱ情報処理部９５により参照される。
【００４３】
因みにサーバ装置４は、プリンタ装置３を製造及び販売するメーカーが設置し、運用及び管理を行っている。このためサーバ装置４は、記憶部８２のＷｅｂ情報９６及びＦＡＱ情報９７が適宜更新されるようになっている。
【００４４】
ネットワーク５（図１）は、例えばＩＥＥＥ８０２．３ｕ／ａｂ／ａｎ等の規格に準拠した有線ＬＡＮ、及びＩＥＥＥ８０２．１１ａ／ｂ／ｇ／ｎ／ａｃ等の規格に準拠した無線ＬＡＮ、或いは例えば４Ｇや５Ｇ等の移動体通信規格に準拠した移動体通信ネットワーク等、並びにルータやハブ等の各種ネットワーク機器により構成される。このネットワーク５は、接続された各機器の間で、情報をパケット単位で受け渡すことができる。
【００４５】
［１−２．プリンタ登録処理］
次に、端末装置２においてプリンタアプリケーション３３Ａ（図４）を実行している際に、プリンタ装置３を登録するプリンタ登録処理について説明する。端末装置２の制御部１１は、ユーザの操作指示等に基づいてプリンタアプリケーション３３Ａを起動すると、表示処理部５１（図４）により、図７に示すメニュー画面１００を生成して表示出力部１５に表示させる。
【００４６】
メニュー画面１００には、プリンタ登録ボタン１０１、カメラ撮影ボタン１０２、ファイル選択ボタン１０３、スキャンボタン１０４、ＦＡＱボタン１０５及び写真選択ボタン１０６といった６個の操作ボタンがマトリクス状に配置されている。因みに図７では、説明の都合上、メニュー画面１００の各操作ボタンに文字を表示しているが、実際の各操作ボタンには、それぞれの機能を表すアイコンやマーク等が表示されている。
【００４７】
プリンタ登録ボタン１０１は、プリンタ装置３に関する情報をプリンタアプリケーション３３Ａに登録する処理を開始するためのボタンである。カメラ撮影ボタン１０２は、図示しないカメラ部により周囲を撮像して画像データを生成し、該画像データを記憶部１２に保存し、或いはプリンタ装置３によって印刷するためのボタンである。ファイル選択ボタン１０３は、記憶部１２に記憶されているファイルの一覧やその内容を表示出力部１５に表示し、選択されたファイルをプリンタ装置３により印刷させるためのボタンである。
【００４８】
スキャンボタン１０４は、プリンタ装置３に対して画像の内容を読み取るイメージスキャナの機能を実行させるためのボタンである。ＦＡＱボタン１０５は、サーバ装置４に接続してＦＡＱ情報の取得や検索等を行うためのボタンである。写真選択ボタン１０６は、記憶部１２に記憶している写真（画像データ）の一覧やその内容を表示出力部１５に表示し、選択された写真をプリンタ装置３により印刷させるためのボタンである。
【００４９】
ところで印刷システム１では、端末装置２からプリンタ装置３によりファイルや写真を印刷させる場合、当該プリンタ装置３を端末装置２に登録するようになっている。具体的に端末装置２では、プリンタアプリケーション３３Ａが起動されてメニュー画面１００（図７）が表示出力部１５（図１）に表示された状態において、プリンタ登録ボタン１０１がタッチ操作されると、プリンタ登録処理を開始する。
【００５０】
このとき端末装置２は、図８に示すプリンタ登録画面１１０を表示出力部１５に表示させる。このプリンタ登録画面１１０には、検索開始ボタン１１１、詳細条件ボタン１１２、及び登録済み情報表示欄１１３が設けられている。検索開始ボタン１１１は、ネットワーク５を介して接続されているプリンタ装置の検索を開始するためのボタンである。詳細条件ボタン１１２は、プリンタ装置の検索を行う場合の詳細な条件、例えばＩＰアドレスの範囲や検索処理におけるタイムアウトの時間等を設定するためのボタンである。
【００５１】
登録済み情報表示欄１１３は、端末装置２に既に登録されているプリンタ装置に関する情報を、リスト形式で表示している。端末装置２は、図９に示すプリンタ情報テーブルＴＢＬ１を記憶部１２に記憶させており、このプリンタ情報テーブルＴＢＬ１に記憶している情報を登録済み情報表示欄１１３（図８）に表示させている。また端末装置２は、新たにプリンタ装置３を登録すると、当該プリンタ装置３に関する情報をプリンタ情報テーブルＴＢＬ１に格納する。
【００５２】
プリンタアプリケーション３３Ａは、このプリンタ登録処理においてプリンタ装置３が登録されると、当該プリンタ装置３に対してファイルや画像データの印刷を指示し得るようになる。またプリンタアプリケーション３３Ａは、当該プリンタ装置３から状態情報を取得し得るようになる。
【００５３】
［１−３．操作関連情報表示処理］
次に、印刷システム１における操作関連情報表示処理について説明する。この操作関連情報表示処理は、端末装置２においてプリンタアプリケーション３３Ａ（図４）を実行している際に、プリンタ装置３において発生した障害を解消するための操作に関連する情報（以下これを操作関連情報と呼ぶ）を、当該端末装置２において表示する一連の処理である。
【００５４】
印刷システム１では、この操作関連情報表示処理において、図１０に示すように、プリンタ装置３により処理手順ＲＴ１を実行し、端末装置２により処理手順ＲＴ２を実行し、サーバ装置４において処理手順ＲＴ３を実行するようになっている。
【００５５】
まずプリンタ装置３の制御部６１（図５）は、処理手順ＲＴ１のステップＳＰ１１において、状態情報生成部７２により状態情報を生成し、これを通信部６３から端末装置２へ送信する。この状態情報は、プリンタ装置３における各部の状態を表す情報の他、当該プリンタ装置３においてエラーが発生している場合に、当該エラーの内容を表すエラー情報も含まれている。その後、制御部６１は、次のステップＳＰ１２に移って処理手順ＲＴ１を終了する。
【００５６】
端末装置２の制御部１１（図２）は、プリンタアプリケーション３３Ａ（図４）を実行しており、プリンタ装置３から送信された状態情報を状態情報取得部５２により取得した上で、ステップＳＰ２１において当該状態情報からエラー情報を取得し、次のステップＳＰ２２に移る。ステップＳＰ２２において制御部１１は、サーバ装置４に対し、エラー情報に対応するＦＡＱ情報の検索を要求する。
【００５７】
サーバ装置４の制御部８１（図６）は、端末装置２から検索の要求を受信すると、検索処理を行った上で、検索結果を生成する。具体的に制御部８１は、まずＦＡＱ情報処理部９５により、ＦＡＱ情報９７を参照しながらＦＡＱ情報の検索処理を実行する。続いて制御部８１は、Ｗｅｂページ生成部９２により検索結果を表すＷｅｂページを生成し、これを検索結果として通信制御部９１により端末装置２へ送信して、次のステップＳＰ３２に移る。
【００５８】
これに応じて端末装置２の制御部１１は、サーバ装置４からＦＡＱ情報の検索結果を受信すると、次のステップＳＰ２３に移り、表示処理部５１（図４）により、所定の検索結果表示画面を生成し、ＦＡＱ情報の検索結果を表示出力部１５に表示して、次のステップＳＰ２４に移る。この検索結果表示画面（図示せず）には、検索結果として複数のＦＡＱ情報が表示されており、且つユーザの操作により何れかのＦＡＱ情報を選択させ得るようになっている。
【００５９】
ステップＳＰ２４において制御部１１は、操作入力部１４を介したユーザの操作により、表示されている検索結果の中から何れかのＦＡＱ情報が選択されると、次のステップＳＰ２５に移る。ステップＳＰ２５において制御部１１は、選択されたＦＡＱ情報の詳細を表すＷｅｂページをサーバ装置４に要求する。
【００６０】
これに応じてサーバ装置４の制御部８１は、要求されたＷｅｂページを生成すると共に送信する。具体的に制御部８１は、まずＷｅｂ操作受付部９３により、ユーザに選択されたＦＡＱ情報を認識し、Ｗｅｂ情報処理部９４によりＷｅｂ情報９６を参照しながら当該ＦＡＱ情報に対応するＷｅｂ情報を抽出する。さらに制御部８１は、Ｗｅｂページ生成部９２によりＦＡＱ情報を表すＷｅｂページを生成し、これを通信制御部９１により端末装置２へ送信する。このＷｅｂページには、プリンタ装置３に対する操作に関連する情報（すなわち操作関連情報）が含まれている。その後、制御部８１は、次のステップＳＰ３３に移って処理手順ＲＴ３を終了する。
【００６１】
端末装置２の制御部１１は、サーバ装置４からＷｅｂページを受信すると、ステップＳＰ２６に移り、Ｗｅｂページの内容を表示出力部１５に表示する表示処理を行う。このとき制御部１１は、サブルーチンとして、図１１に示す表示処理手順ＲＴ４を実行する。
【００６２】
具体的に制御部１１は、まずステップＳＰ４１に移り、プリンタアプリケーション３３ＡのＷｅｂ内容解析部５５により、Ｗｅｂページの内容を解析して、次のステップＳＰ４２に移る。このときＷｅｂ内容解析部５５は、エラーの内容及び解消の手順の内容にそれぞれ着目して解析処理を行う。この解析処理では、例えばＷｅｂページを記述するｈｔｍｌデータのうち、タイトルに相当するタグや、本文を構成する文章に含まれる単語をそれぞれ抽出して解析する。
【００６３】
Ｗｅｂ内容解析部５５は、エラーの内容について、「紙詰まり」や「トナー交換」のような、ユーザがプリンタ装置３を操作することにより解消可能なエラー（以下これを操作解消エラーと呼ぶ）であるか否かを判定する。またＷｅｂ内容解析部５５は、解消するための操作の手順について、「操作手順」や「解消手順」のような、ユーザがプリンタ装置３に対して操作する手順を説明することを表す語句（以下これを手順語句と呼ぶ）が含まれているか否かを判定する。
【００６４】
ステップＳＰ４２において制御部１１は、Ｗｅｂページの内容に操作手順（すなわち操作関連情報）が含まれるか否か、具体的にはエラーの内容が操作解消エラーであり、且つ説明に手順語句が含まれるか否かを判定する。ここで肯定結果が得られると、このとき制御部１１は次のステップＳＰ４３に移る。
【００６５】
ステップＳＰ４３において制御部１１は、通信部１３（図２）とプリンタ装置３との間で近距離無線通信による接続、具体的にはＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）による通信接続を試行させ、次のステップＳＰ４４に移る。ステップＳＰ４４において制御部１１は、プリンタアプリケーション３３Ａの位置判断部５３（図４）により、プリンタ装置３との間で通信接続が確立したか否かを判定する。ここで否定結果が得られると、このことはユーザに携帯されている端末装置２がプリンタ装置３から比較的遠い位置にあるため、ユーザがＷｅｂページを参照しながらプリンタ装置３を操作する可能性が低いことを表している。このとき制御部１１は、次のステップＳＰ４５に移る。
【００６６】
また、ステップＳＰ４２において否定結果が得られた場合、すなわちＷｅｂページに装置操作が含まれていなかった場合、このことはユーザがＷｅｂページを参照しながらプリンタ装置３を操作する可能性が低いことを表している。このとき制御部１１は、次のステップＳＰ４５に移る。
【００６７】
ステップＳＰ４５において制御部１１は、プリンタアプリケーション３３Ａの表示処理部５１（図４）により、図１２（Ａ）に示す表示画面１２０のように、通常モード（以下、これを第１表示設定とも呼ぶ）でＷｅｂページを表示出力部１５に表示させ、次のステップＳＰ５０に移る。
【００６８】
通常モードの表示画面１２０は、画面上側から順にテキスト表示部１２１、動画像表示部１２２及び操作ボタン部１２３が配置されている。テキスト表示部１２１は、例えば操作の内容を説明する文章がテキストにより表示されている。動画像表示部１２２は、プリンタ装置３を操作する様子を予め撮影した動画像が表示される。
【００６９】
操作ボタン部１２３は、動画像の制御、すなわち再生や停止、或いは他の動画像への切替等を行うための複数の操作ボタン（以下これを表示操作子とも呼ぶ）が配置されている。一般に動画像は、複数の静止画像を所定の更新速度（例えば１秒間に３０枚や６０枚等）で更新することにより、視聴した人間が動きのある画像として認識するものであり、動画像全体の一部分を順次切り替えて表示するものである。すなわち、操作ボタン部１２３の各操作ボタンは、動画像の再生や停止、或いは他の動画像への切替等を行うためのものであり、当該動画像のうち表示出力部１５に表示する部分である表示部分を変更するための操作を指示するものである。
【００７０】
この操作ボタン部１２３は、各操作ボタンが比較的大きく形成されており、全体として左右方向に比較的広い範囲に広がるように配置されている。これは、端末装置２が比較的小さく構成されているため、各操作ボタンをできるだけ大きく、且つできるだけ広い範囲に配置することで、ユーザに目的の操作ボタンを間違えずに確実にタップ操作させることを想定している。
【００７１】
一方、ステップＳＰ４４において肯定結果が得られると、このことは端末装置２及び該端末装置２を携帯しているユーザの現在位置がプリンタ装置３から比較的近い位置であることを表している。さらにこのことは、端末装置２を操作するユーザが、装置操作が含まれるＷｅｂページを閲覧しようとしていることから、当該ユーザが当該Ｗｅｂページを参照しながら、当該Ｗｅｂページの内容に従ってプリンタ装置３に対する操作を行う可能性が高いことを表している。このとき制御部１１は、次のステップＳＰ４６に移る。
【００７２】
ステップＳＰ４６において制御部１１は、プリンタアプリケーション３３Ａの表示処理部５１（図４）により、図１２（Ｂ）に示す表示画面１３０のように、片手操作モード（以下、これを第２表示設定又は片手操作設定とも呼ぶ）でＷｅｂページを表示出力部１５に表示させ、次のステップＳＰ４７に移る。
【００７３】
片手操作モードの表示画面１３０は、画面上側から順にテキスト表示部１３１、動画像表示部１３２及び操作ボタン部１３３が配置されている。テキスト表示部１３１及び動画像表示部１３２は、それぞれ通常モードの表示画面（図１２（Ａ））におけるテキスト表示部１２１及び動画像表示部１２２と同様に構成されている。
【００７４】
操作ボタン部１３３は、通常モードの操作ボタン部１２３とは異なり、左右の片側、例えば左側に偏った位置に、比較的小さい操作ボタンが近接配置されている。この片手操作モードでは、例えばユーザが端末装置２を片手で把持し、端末装置２の本体における短辺方向を、左手における親指の付け根あたりと、中指、薬指及び小指の指先との間で挟んでいる状態で、当該左手の親指が届くような範囲に、各操作ボタンを配置している。すなわち、片手操作モードでは、端末装置２を把持している左手の指により、操作ボタン部１３３の各操作ボタンをタップ操作させることができる。これによりユーザは、反対側の手（すなわち右手）を端末装置２以外の他の作業、具体的にはプリンタ装置３に対する操作に注力させることができる。
【００７５】
これを換言すれば、操作ボタン部１３３は、操作ボタン部１２３と比較して、動画像の表示部分（すなわち表示出力部１５に表示する部分）を変更するための操作手法を相違させており、当該表示部分を変更するための条件を相違させ、操作を容易化しているとみなすこともできる。
【００７６】
ステップＳＰ４７において制御部１１は、端末装置２の位置が変動しているか否か、具体的にはプリンタ装置３との間でＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）による通信を行う場合における受信電波の強度等を基に、所定時間の間に当該プリンタ装置３との間の距離が変化しているか否かを判定する。ここで肯定結果が得られると、このことはユーザが端末装置２を手に持っている可能性が高く、片手操作モードを継続すべきであることを表している。このとき制御部１１は、次のステップＳＰ４８に移る。
【００７７】
ステップＳＰ４８において制御部１１は、現在のＷｅｂページの表示が終了したか否かを判定する。具体的に制御部１１は、例えば動画像の再生が終了した場合や、ユーザから動画像の再生を停止する操作を受け付けた場合、或いは他のＷｅｂページへ遷移する操作を受け付けた場合等に、現在のＷｅｂページの表示が終了したと判定する。ここで否定結果が得られると、制御部１１はステップＳＰ４７に戻り、片手操作モードによる現在のＷｅｂページの表示を継続する。
【００７８】
一方、ステップＳＰ４７において否定結果が得られると、このことはユーザが端末装置２を机や床の上等に載置した可能性が高く、すなわち既に手に持っていない可能性が高いため、片手操作モードを終了すべきであることを表している。このとき制御部１１は、次のステップＳＰ４９に移る。またステップＳＰ４８において肯定結果が得られた場合も、制御部１１は次のステップＳＰ４９に移る。ステップＳＰ４９において制御部１１は、表示モードを片手操作モードから通常モードに切り替え、次のステップＳＰ５０に移る。
【００７９】
ステップＳＰ５０において制御部１１は、表示処理手順ＲＴ４を終了し、元の処理手順ＲＴ２（図９）におけるステップＳＰ２６に戻る。その後、制御部１１は、その次のステップＳＰ２７に移って処理手順ＲＴ２も終了する。
【００８０】
［１−４．効果等］
以上の構成において、第１の実施の形態による印刷システム１では、ユーザが携帯する端末装置２によりプリンタ装置３の操作手順を表すＷｅｂページを表示する場合であって、且つ当該端末装置２がプリンタ装置３の近傍に位置していれば、表示モードを片手操作モード（図１２（Ｂ））に切り替えて当該Ｗｅｂページを表示する（図１１）。
【００８１】
仮に、図１２（Ａ）に示したように、通常モードで表示画面１２０を表示する場合、ユーザが当該端末装置２を把持している手の指先が届く範囲が限られるため、当該表示画面１２０における操作ボタン部１３３の各操作ボタンに届かない恐れがある。このような場合、ユーザは、例えば他方の手により当該操作ボタン部１３３の各操作ボタンに対しタップ操作を行うことができる。またユーザは、例えば端末装置２を机や床の上に載置してから、それまで該端末装置２を把持していた手の指先により、当該操作ボタン部１３３の各操作ボタンに対しタップ操作を行うことができる。これらの場合、端末装置２は、ユーザに対し、他方の手によるプリンタ装置３に対する操作を中断させ、或いは端末装置２を一度机や床の上に載置させるといった余分な動作を強いることになり、当該プリンタ装置３に対する円滑な操作を妨げる恐れがあった。
【００８２】
これに対し、本実施の形態による印刷システム１では、プリンタ装置３の近傍において端末装置２に当該プリンタ装置３の操作手順を表すＷｅｂページを表示する場合、片手操作モード（図１２（Ｂ））で表示画面１３０を表示する。このため印刷システム１では、端末装置２を把持している手の指先で操作ボタン部１３３の各操作ボタンを容易に操作させることができるので、他方の手によるプリンタ装置３に対する操作を妨げることなく、円滑に操作させることができる。
【００８３】
すなわち印刷システム１では、端末装置２を片手操作モードに切り替えることにより、ユーザに対し、一方の手により当該端末装置２を把持すると共に操作することにより操作手順を表すＷｅｂページを参照させながら、他方の手により該操作手順に従ってプリンタ装置３に対する操作を行わせることができる。他の観点から見れば、端末装置２における表示モードを片手操作モードに切り替えることは、当該端末装置２における表示に関する設定である表示設定を、当該端末装置２に対する操作を簡略化した操作サポート表示設定に変更することでもある。
【００８４】
また印刷システム１では、端末装置２を携帯しているユーザがプリンタ装置３の近傍に位置しており、且つ該端末装置２により該プリンタ装置３の操作手順を含むＷｅｂページを表示する場合にのみ、片手操作モードに切り替えるようにした（図１１）。これを換言すれば、印刷システム１では、ユーザがプリンタ装置３の操作に関連するＷｅｂページを閲覧しながら当該プリンタ装置３を操作する意思を有する可能性が高い状況においてのみ、表示モードを片手操作モードに切り替えるようにした。
【００８５】
このため印刷システム１では、例えばユーザがプリンタ装置３の遠方で操作手順を含むＷｅｂページを表示させ、当該プリンタ装置３の操作を行わずに操作手順の内容のみを確認する意思を有し、両手で端末装置２を操作できるような場合に、通常モードのまま当該Ｗｅｂページを表示できる。また印刷システム１では、例えばユーザがプリンタ装置３の近傍において、当該プリンタ装置３の操作と無関係の内容を表すＷｅｂページを閲覧する意思を有し、両手で端末装置２を操作できるような場合にも、通常モードのまま当該Ｗｅｂページを表示できる。これらの場合、印刷システム１は、不必要な場合にまで表示モードを片手操作モードに切り替えないため、両手を使って端末装置２を操作できるユーザに対し、違和感を与えることや不便を強いることがない。
【００８６】
さらに端末装置２では、片手操作モードの表示画面１３０（図１２（Ｂ））において、通常モードの表示画面１２０（図１２（Ａ））と比較して、テキスト表示部１３１及び動画像表示部１３２をテキスト表示部１２１及び動画像表示部１２２と同様に表示した。換言すれば、印刷システム１では、通常モードの表示画面１２０を全体的に縮小するのではなく、操作ボタン部１３３のみを縮小し、テキスト表示部１２１及び動画像表示部１２２をそのままの大きさとして、片手操作モードの表示画面１３０を構成した。
【００８７】
このため印刷システム１では、テキスト表示部１３１の文字や動画像表示部１３２の動画像を何れも縮小することなく、それぞれを極力大きく表示できるので、それぞれの内容をユーザに容易に視認させることができる。すなわち印刷システム１では、片手操作モードの表示画面１３０（図１２（Ｂ））を端末装置２に表示することにより、Ｗｅｂページの内容をユーザに容易に視認させることと、当該端末装置２を把持している一方の手のみで容易に操作させることとを、両立させることができる。
【００８８】
以上の構成によれば、第１の実施の形態による印刷システム１は、ユーザが携帯する端末装置２がプリンタ装置３の近傍に位置しており、且つ該端末装置２に該プリンタ装置３の操作手順を表すＷｅｂページを表示する場合であれば、片手操作モードで当該Ｗｅｂページを表示する。このため印刷システム１では、端末装置２を把持している手の指先で操作ボタン部１３３の各操作ボタンを容易に操作させることができるので、他方の手によるプリンタ装置３に対する操作を妨げることなく、円滑に操作させることができる。
【００８９】
［２．第２の実施の形態］
第２の実施の形態による印刷システム２０１（図１）は、第１の実施の形態による印刷システム１と比較して、端末装置２に代わる端末装置２０２を有する点において相違するものの、他の点については同様に構成されている。
【００９０】
端末装置２０２（図２）は、第１の実施の形態による端末装置２と比較して、制御部１１及び記憶部１２に代わる制御部２１１及び記憶部２１２を有する点において相違するものの、他の点については同様に構成されている。記憶部２１２は、第１の実施の形態による記憶部１２と比較して、アプリケーション３３に代わるアプリケーション２３３を有する点において相違するものの、他の点については同様に構成されている。
【００９１】
図４と対応する図１３に示すように、アプリケーション２３３の一つであるプリンタアプリケーション２３３Ａは、制御部２１１において実行されることにより、表示処理部２５１、状態情報取得部５２、位置判断部５３、Ｗｅｂ内容解析部５５及び操作判断部５６といった複数の機能ブロックを形成する。このうち表示処理部２５１は、プリンタアプリケーション３３Ａ（図４）の表示処理部５１と対応しているものの、一部異なる処理を行う。状態情報取得部５２、位置判断部５３、Ｗｅｂ内容解析部５５及び操作判断部５６は、第１の実施の形態と同様に構成されている。
【００９２】
このプリンタアプリケーション２３３Ａは、第１の実施の形態によるプリンタアプリケーション３３Ａと同様にプリンタ登録処理を行うようになっている（図８）。その一方でプリンタアプリケーション２３３Ａは、第１の実施の形態とは異なる操作関連情報表示処理を行うようになっている。
【００９３】
因みにこの第２の実施の形態において、プリンタ装置３（図５）は、第１の実施の形態と同様に、状態情報生成部７２により各部の状態を表す情報やエラー情報等が含まれる状態情報を生成し、端末装置２０２へ逐次送信するようになっている。
【００９４】
［２−１．操作関連情報表示処理］
次に、印刷システム２０１における操作関連情報表示処理について説明する。第２の実施の形態では、第１の実施の形態と一部異なる手順により、プリンタ装置３において発生した障害を解消するための操作手順に関連する情報を、端末装置２０２に表示するようになっている。
【００９５】
具体的に端末装置２０２の制御部２１１（図２）は、ユーザの操作等に基づき、プリンタアプリケーション２３３Ａ（図１３）を開始すると、図１４に示す操作関連情報表示処理手順ＲＴ２０を開始して最初のステップＳＰ２０１に移る。
【００９６】
ステップＳＰ２０１において制御部２１１は、状態情報取得部５２（図１３）により、プリンタ装置３（図１）から状態情報を取得し、次のステップＳＰ２０２に移る。この状態情報には、当該プリンタ装置３を特定するための情報（以下これを装置情報と呼ぶ）、すなわち機種名や製造番号及びＩＰアドレスやＭＡＣアドレス等の情報が含まれている。またこの状態情報には、当該プリンタ装置３においてエラーが発生していた場合、第１の実施の形態と同様にエラー情報が含まれている。
【００９７】
ステップＳＰ２０２において制御部２１１は、ステップＳＰ２０１において取得した装置情報と、プリンタ情報テーブルＴＢＬ１（図９）に登録されている種々の情報とを比較し、次のステップＳＰ２０３に移る。ステップＳＰ２０３において制御部２１１は、取得した装置情報と内容が一致するプリンタ装置３がプリンタ情報テーブルＴＢＬ１に登録されているか否かを判定する。ここで肯定結果が得られると、制御部２１１は次のステップＳＰ２０４に移る。
【００９８】
ステップＳＰ２０４において制御部２１１は、ステップＳＰ４３（図１１）と同様、通信部１３（図２）とプリンタ装置３との間で近距離無線通信による接続、具体的にはＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）による通信接続を試行させ、次のステップＳＰ２０５に移る。
【００９９】
ステップＳＰ２０５において制御部２１１は、ステップＳＰ４４（図１１）と同様、プリンタアプリケーション２３３Ａの位置判断部５３（図１３）により、プリンタ装置３との間で通信接続が確立したか否かを判定する。ここで肯定結果が得られると、このことは端末装置２０２及び該端末装置２０２を携帯しているユーザが、装置情報を取得したプリンタ装置３から比較的近い位置にいることを表している。このとき制御部２１１は、次のステップＳＰ２０６に移る。
【０１００】
ステップＳＰ２０６において制御部２１１は、取得した状態情報を基に、プリンタ装置３が特定の状態、具体的にはエラーが発生した状態であるか否かを判定する。ここで肯定結果が得られると、このことは、エラーが発生しているプリンタ装置３の近傍に、端末装置２０２を操作するユーザが位置していることを表している。さらにこのことは、当該ユーザに当該エラーに応じた操作の手順等を表示することにより、当該プリンタ装置３に対して当該操作の実行促して当該エラーの解消を図るべきであることを表している。このとき制御部１１は、次のステップＳＰ２０７に移る。
【０１０１】
ステップＳＰ２０７において制御部２１１は、サーバ装置４（図１）に対し、発生しているエラーや現在のプリンタ装置３における各部の状態に対応するＦＡＱ情報を表すＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を要求して取得し、次のステップＳＰ２０８に移る。ステップＳＰ２０８において制御部２１１は、サーバ装置４から１個以上のＵＲＬを取得できたか否かを判定する。ここで肯定結果が得られると、制御部２１１は次のステップＳＰ２０９に移る。
【０１０２】
ステップＳＰ２０９において制御部２１１は、取得したＵＲＬにより表されるＷｅｂページの内容を表示出力部１５（図２）に表示する表示処理を行う。このとき制御部２１１は、サブルーチンとして、図１５に示す表示処理手順ＲＴ２２を実行する。
【０１０３】
具体的に制御部２１１は、まずステップＳＰ２２１に移り、Ｗｅｂ内容解析部５５により、取得したＵＲＬが表すＷｅｂページのなかにスライドショー形式のＷｅｂページがあるか否かを判定する。この場合、制御部２１１は、例えばＵＲＬに含まれる文字列の解析や、各Ｗｅｂページの内容の解析等を行う。ここで肯定結果が得られると、このことは、ユーザにページをめくる操作やスクロール操作等を行わせる必要が無いスライドショー形式のＷｅｂページがあるため、これを優先して表示すべきであることを表している。このとき制御部２１１は、次のステップＳＰ２２２に移る。
【０１０４】
ステップＳＰ２２２において制御部２１１は、表示処理部２５１により、スライドショー形式によるＷｅｂページの表示を開始して、次のステップＳＰ２２３に移る。例えば端末装置２０２は、図１６（Ａ）に示すように、タイトル部１５１及び画像部１５２を有する表示画面１５０を最初のページとして表示する。
【０１０５】
一方、ステップＳＰ２２１において否定結果が得られると、このことは取得したＵＲＬが表すＷｅｂページの中にスライドショー形式のＷｅｂページが無く、文字や画像が配置された一般的な形式（以下これを通常形式と呼ぶ）のＷｅｂページのみがあることを表している。因みに、このような通常形式のＷｅｂページは、一般に、上側から下側に向けて文字や画像が順次配置されており、Ｗｅｂブラウザ等においてユーザのスクロール操作により表示する部分（すなわち表示部分）を上側から下側へ適宜遷移させながら、部分ごとに順次表示していくことを前提に構成されている。このとき制御部２１１は、次のステップＳＰ２２３に移る。
【０１０６】
ステップＳＰ２２３において制御部２１１は、表示処理部２５１（図１３）により、取得したＵＲＬが表す通常の形式のＷｅｂページを表示出力部１５（図２）に表示させ、次のステップＳＰ２２４に移る。このとき制御部２１１は、例えば図１７（Ａ）に示すように、タイトル部１７１及び内容部１７２を有する表示画面１７０を表示する。このうち内容部１７２は、Ｗｅｂページのうち一部分のみを表示すると共に、右端部分にスクロールバー１７３を配置している。このスクロールバー１７３は、スライダー１７４を上端近傍に表示することにより、上下方向に長いＷｅｂページのうち最上部近傍の一部分を表示部分として表示していることを表している。
【０１０７】
ステップＳＰ２２４において制御部２１１は、操作判断部５６（図１３）により、端末装置２０２に対して操作が行われたか否か、例えば操作入力部１４（図２）に対するタップ操作等が行われたか否かを判定する。ここで否定結果が得られると、このことはユーザから何ら操作を受け付けていないために、当該ユーザにスライドショーを継続して視聴する意思があると推認されることを表している。このとき制御部２１１は、次のステップＳＰ２２５に移る。
【０１０８】
ステップＳＰ２２５において制御部２１１は、プリンタ装置３から新たな状態情報を受信したか否かを判定する。ここで否定結果が得られると、このことは当該プリンタ装置３においてエラーが発生している状態や当該プリンタ装置３における各部の状態（例えばカバーの開閉等）が変化しておらず、ステップＳＰ２０１（図１４）において取得した状態情報に基づきステップＳＰ２０７において取得したＷｅｂページを引き続き表示すべきであることを表している。このとき制御部２１１は、次のステップＳＰ２２６に移る。
【０１０９】
ステップＳＰ２２６において制御部２１１は、現在の表示状態、すなわちスライドショー形式のＷｅｂページにおける現在のページ（すなわち現在の表示部分）の表示、若しくは通常形式のＷｅｂページにおける現在の表示部分の表示を開始してから表示更新時間が経過したか否かを判定する。ここで否定結果が得られると、このことは現在の表示部分の表示を開始してからの経過時間が比較的短く、当該表示部分を継続して表示すべきであることを表している。このとき制御部２１１は、再びステップＳＰ２２４に戻る。
【０１１０】
一方、ステップＳＰ２２６において肯定結果が得られると、このことは現在の表示部分の表示を開始してから表示更新時間に渡って表示し続けたため、ユーザがその内容を理解している可能性が高く、次の表示部分を表示すべきであることを表している。このとき制御部２１１は、次のステップＳＰ２２７に移る。
【０１１１】
ステップＳＰ２２７において制御部２１１は、スライドショーの表示又はＷｅｂページの表示を終了したか否か、具体的にはスライドショーの最終ページを表示し終えたか否か、又はＷｅｂページの最下端まで表示し終えたか否かを判定する。ここで否定結果が得られると、制御部２１１は次のステップＳＰ２２８に移る。
【０１１２】
ステップＳＰ２２８において制御部２１１は、表示処理部２５１により、表示内容を更新し、再びステップＳＰ２２４に戻って一連の処理を繰り返す。具体的に表示処理部２５１は、スライドショー形式のＷｅｂページを表示中であれば、ユーザに何ら操作をさせること無く次のページを表示する自動ページ更新表示を行う。例えば表示処理部２５１は、表示画面１５０（図１６（Ａ））から図１６（Ｂ）に示す表示画面１６０に切り替える。
【０１１３】
この表示画面１６０は、表示画面１５０と比較して、タイトル部１５１を変更せず、画像部１５２に代わる画像部１６２を表示している。すなわち表示処理部２５１は、予め設定された表示更新時間ごとに、スライドショーの各ページを切り替えて、順次表示させていく。因みに、この表示更新時間は、記憶部２１２の設定情報３４（図２）に予め格納されており、ユーザが任意の時間に変更することもできる。
【０１１４】
これを換言すれば、制御部２１１は、スライドショーにおいて、本来であればユーザが表示するページを切り替える（すなわち表示部分を変更する）ためにタップ等の操作が必要であるところ、この操作を省略し、表示更新時間ごとに表示部分を自動的に変更している。
【０１１５】
また表示処理部２５１は、通常形式のＷｅｂページを表示中であれば、ユーザに何ら操作をさせること無く、表示中のＷｅｂページを下方向に所定量だけスクロールさせる処理、すなわち当該Ｗｅｂページのうち表示される部分である表示部分を下方向へ自動的に移動させる自動スクロール表示を行う。例えば表示処理部２５１は、表示画面１７０（図１７（Ａ））から図１７（Ｂ）に示す表示画面１８０に切り替える。
【０１１６】
この表示画面１８０は、表示画面１７０と比較して、タイトル部１７１が同等である一方、内容部１７２に代わる内容部１８２が表示されている。内容部１８２は、内容部１７２として表示されていた部分の下側に続く部分の内容を表示しており、またスクロールバー１７３においてスライダー１７４をより下側に位置させ、Ｗｅｂページ全体に対する表示中の部分の割合や相対的な位置等を表している。
【０１１７】
これを換言すれば、制御部２１１は、自動スクロール表示において、本来であればユーザが表示部分を変更するためにスクロールバー１７３のスライダー１７４を下方向に移動させる等の操作が必要であるところ、この操作を省略し、表示更新時間ごとに表示部分を自動的に変更している。
【０１１８】
一方、ステップＳＰ２２４において肯定結果が得られると、このことは現在表示されているスライドショー形式又は通常形式のＷｅｂページの表示を停止させる意思をユーザが有しており、このために操作入力部１４に対してタップ操作を行った可能性が高いことを表している。このとき制御部２１１は、次のステップＳＰ２２９に移る。
【０１１９】
またステップＳＰ２２５において肯定結果が得られると、このことはプリンタ装置３から新たな状態情報を取得したため、当該状態情報に対応したＷｅｂページを新たに取得して表示すべきであることを表している。このとき制御部２１１は、次のステップＳＰ２２９に移る。
【０１２０】
さらにステップＳＰ２２７において肯定結果が得られると、このことはスライドショー形式又は通常形式のＷｅｂページを全て表示したために、次の表示画面に切り替えるべきであることを表している。このときも制御部２１１は、次のステップＳＰ２２９に移る。
【０１２１】
ステップＳＰ２２９において制御部２１１は、通常形式のＷｅｂページを表示した後、次のステップＳＰ２３０に移って表示処理手順ＲＴ２２を終了し、元の操作関連情報表示処理手順ＲＴ２０（図１４）に戻る。
【０１２２】
一方、ステップＳＰ２０３において否定結果が得られると、このことは当該プリンタ装置３が端末装置２０２に登録されていないため、当該端末装置２０２のユーザが当該プリンタ装置３に関する操作を行う可能性が低いことを表している。このとき制御部２１１は、次のステップＳＰ２１０に移る。
【０１２３】
また、ステップＳＰ２０５において否定結果が得られると、このことは端末装置２０２を携帯しているユーザがプリンタ装置３の近傍に位置しておらず、当該ユーザが当該プリンタ装置３を操作する可能性が極めて低いことを表している。このとき制御部２１１は、次のステップＳＰ２１０に移る。
【０１２４】
さらに、ステップＳＰ２０６において否定結果が得られると、このことはプリンタ装置３においてエラーが発生していないため、端末装置２０２のユーザにより当該プリンタ装置３に対してエラーを解消するための操作を行う必要性が無いことを表している。このとき制御部２１１は、次のステップＳＰ２１０に移る。
【０１２５】
さらに、ステップＳＰ２０８において否定結果が得られると、このことはプリンタ装置３において発生しているエラーを解消するためのＦＡＱ情報をサーバ装置４が保有しておらず、当該エラーを解消するためのＷｅｂページを端末装置２０２に表示できないことを著している。このとき制御部２１１は、次のステップＳＰ２１０に移る。
【０１２６】
ステップＳＰ２１０において制御部２１１は、操作関連情報表示処理手順ＲＴ２０を終了する。因みに制御部２１１は、プリンタ装置３から新たな状態情報を取得していた場合、再び操作関連情報表示処理手順ＲＴ２０を開始し、当該状態情報をステップＳＰ２０１（図１４）において取得したものと見なして、一連の処理を繰り返す。
【０１２７】
［２−２．効果等］
以上の構成において、第２の実施の形態による印刷システム２０１では、ユーザが携帯する端末装置２０２がプリンタ装置３の近傍に位置し、且つ当該プリンタ装置３でエラーが発生していると認識した場合、エラーに対応するスライドショー形式又は通常形式のＷｅｂページを表示する（図１５）。
【０１２８】
このとき端末装置２０２は、スライドショー形式のＷｅｂページを表示している場合、表示更新時間ごとにページを更新する自動ページ更新表示を行い、通常形式のＷｅｂページを表示している場合、表示更新時間ごとに所定量ずつスクロールする自動スクロール表示を行う。すなわち端末装置２０２は、表示出力部１５（図２）に表示される表示内容に対し、ページをめくる操作やスクロールするための操作をユーザに行わせること無く、表示更新時間ごとに表示内容を自動的に切り替えて更新することができる。
【０１２９】
これにより印刷システム２０１では、例えばユーザが一方の手で端末装置２０２を把持し、他方の手でプリンタ装置３を操作するような場合に、当該他方の手により当該端末装置２０２に対する操作を行わせること無く、プリンタ装置３の操作に注力させることができる。さらにこの場合、印刷システム２０１では、例えば端末装置２０２が机や床の上等に載置された状態であっても表示内容を自動的に更新できるので、例えばユーザに対し両手を使ってプリンタ装置３を操作させることにより、格段に効率良く操作させることができる。
【０１３０】
他の観点から見れば、端末装置２０２において自動ページ更新表示や自動スクロール表示を行うことは、当該端末装置２０２における表示に関する設定である表示設定を、当該端末装置２０２に対する操作を省略した操作サポート表示設定に変更することでもある。
【０１３１】
ところで、一般にスライドショー形式のＷｅｂページは、複数のページにより構成され、各ページを順次切り替えて表示することを前提に作成されており、例えば文章よりも画像を積極的に活用して操作内容が説明されている。一方、通常形式のＷｅｂページは、ユーザが自らスクロール操作を行いながら読み進めることを前提に作成されており、場合によっては比較的長い文章が記載されている場合もある。
【０１３２】
これを踏まえて端末装置２０２は、プリンタ装置３において発生したエラーに対応するＷｅｂページを表示する際に、通常形式のＷｅｂページよりもスライドショー形式のＷｅｂページを優先して表示させるようにした（図１５、ステップＳＰ２２１）。これにより印刷システム２０１では、スライドショー形式のＷｅｂページが存在する場合に、一定の時間ごとにページを自動的に進めながら表示でき、プリンタ装置３に対する操作の内容をユーザにわかりやすく示すことができる。
【０１３３】
また端末装置２０２では、プリンタ装置３において発生しているエラーに対応するスライドショー形式のＷｅｂページが存在しなかった場合、通常形式のＷｅｂページを表示したうえで、表示更新時間ごとにスクロールさせるようにした（図１７）。これにより印刷システム２０１では、ユーザにスクロール操作をさせること無く、当該Ｗｅｂページの内容を順次表示することができるので、当該ユーザにプリンタ装置３に対する操作に集中させることができる。
【０１３４】
さらに端末装置２０２は、スライドショー形式又は通常形式でＷｅｂページを表示している途中であっても、プリンタ装置３から新たな状態情報を受信した場合、表示処理手順ＲＴ２２（図１５）を終了し、再び操作関連情報表示処理手順ＲＴ２０（図１４）を開始するようにした。このため印刷システム２０１では、例えば現在表示中のＷｅｂページに従ってユーザがプリンタ装置３を操作し、エラーを解消するための操作手順を１つ終了したことを当該プリンタ装置３が検知した場合、当該Ｗｅｂページの表示終了を待つこと無く、直ちに次の操作手順を表示してユーザに操作させることができる。
【０１３５】
その他の点においても、印刷システム２０１では、第１の実施の形態による印刷システム１と同様の作用効果を奏し得る。
【０１３６】
以上の構成によれば、第２の実施の形態による印刷システム２０１は、エラーが発生しているプリンタ装置３の近傍に端末装置２０２が位置する場合、当該エラーに対応するスライドショー形式のＷｅｂページを表示して自動ページ更新表示を行い、又は通常形式のＷｅｂページを自動スクロール表示させる。このため端末装置２０２は、ユーザにページをめくる操作やスクロール操作等を行わせること無く、表示更新時間ごとに表示部分を変更しながら、プリンタ装置３に対して行うべき操作の内容を端末装置２０２に順次表示できる。これにより印刷システム２０１では、例えばユーザが一方の手で端末装置２０２を把持し、他方の手でプリンタ装置３を操作する場合に、当該他方の手により当該端末装置２０２に対する操作を行わせること無く、プリンタ装置３の操作に注力させることができる。
【０１３７】
［３．第３の実施の形態］
第３の実施の形態による印刷システム３０１（図１）は、第１の実施の形態による印刷システム１と比較して、端末装置２に代わる端末装置３０２を有する点において相違するものの、他の点については同様に構成されている。端末装置３０２（図２）は、第１の実施の形態による端末装置２と比較して、制御部１１及び記憶部１２に代わる制御部３１１及び記憶部３１２を有する点において相違するものの、他の点については同様に構成されている。
【０１３８】
制御部３１１は、第２の実施の形態による制御部２１１と概ね同様に構成されているものの、一部異なる処理を実行する。記憶部３１２は、第１の実施の形態による記憶部１２と比較して、アプリケーション３３に代わるアプリケーション３３３を有する点において相違するものの、他の点については同様に構成されている。
【０１３９】
図１３と対応する図１８に示すように、アプリケーション３３３の一つであるプリンタアプリケーション３３３Ａは、第２の実施の形態によるプリンタアプリケーション２３３Ａと類似した構成を有するものの、一部において相違している。具体的にプリンタアプリケーション３３３Ａは、プリンタアプリケーション２３３Ａと比較して、表示処理部２５１に代わる表示処理部３５１を有する点及び設定変更部３５７を有する点において相違するものの、他の点については同様に構成されている。
【０１４０】
表示処理部３５１は、表示処理部２５１と一部異なる処理を実行する（詳しくは後述する）。設定変更部３５７は、設定情報３４（図２）の内容を書き換えることにより、オペレーティングシステム３１（図２）に関する設定を変更する（詳しくは後述する）。また説明の都合上、以下では、プリンタアプリケーション３３３Ａを操作関連情報表示アプリケーションとも呼ぶ。
【０１４１】
［３−１．操作関連情報表示処理］
次に、印刷システム３０１における操作関連情報表示処理について説明する。第３の実施の形態では、第２の実施の形態と同様、プリンタ装置３において発生した障害を解消するための操作手順に関連する情報を、端末装置３０２に表示するようになっている。
【０１４２】
具体的に端末装置３０２の制御部３１１（図２）は、ユーザの操作等に基づき、プリンタアプリケーション３３３Ａ（図１８）を開始すると、操作関連情報表示処理手順ＲＴ２０（図１４）を開始する。このとき制御部３１１は、第２の実施の形態と同様にステップＳＰ２０１〜ステップＳＰ２０８の処理を行うことにより、端末装置３０２がプリンタ装置３の近傍に位置しており、エラーが発生していた場合、当該エラーに対応したＷｅｂページを取得する。そのうえで制御部３１１は、ステップＳＰ２０８において肯定結果が得られると、次のステップＳＰ２０９に移る。ただし制御部３１１は、このステップＳＰ２０９において、サブルーチンとして、図１９に示す表示処理手順ＲＴ３２を実行する。
【０１４３】
具体的に制御部３１１は、まずステップＳＰ３２１に移り、表示処理部３５１によりＷｅｂページを表示出力部１５に表示させ、次のステップＳＰ３２２に移る。ステップＳＰ３２２において制御部３１１は、Ｗｅｂ内容解析部５５により、ステップＳＰ４１（図１１）と同様にＷｅｂページの内容を解析して、次のステップＳＰ３２３に移る。ステップＳＰ３２３において制御部３１１は、ステップＳＰ４２（図１１）と同様、Ｗｅｂページの内容に操作手順（すなわち操作関連情報）が含まれるか否か、具体的にはエラーの内容が操作解消エラーであり、且つ説明に手順語句が含まれるか否かを判定する。ここで肯定結果が得られると、このとき制御部３１１は次のステップＳＰ３２４に移る。
【０１４４】
ステップＳＰ３２４において制御部３１１は、設定変更部３５７（図１８）によって記憶部３１２の設定情報３４（図２）を参照することにより、現在設定されている節電待機時間（例えば３０秒間等）を読み出し、これを直前節電待機時間として記憶部３１２に記憶させた後、次のステップＳＰ３２５に移る。
【０１４５】
ステップＳＰ３２５において制御部３１１は、設定変更部３５７（図１８）により、節電設定を解除して、次のステップＳＰ３２６に移る。具体的に表示処理部３５１は、記憶部３１２の設定情報３４（図２）に対し、節電処理を無効化する情報を書き込み、さらに節電処理に関する所定のＡＰＩをコールする。これに応じてアプリケーションフレームワーク４４（図３）は、節電処理に関する処理を実行する（詳しくは後述する）。
【０１４６】
ステップＳＰ３２６において制御部３１１は、Ｗｅｂページの表示を終了したか否かを判定する。具体的に制御部３１１は、例えばスライドショー形式のＷｅｂページであれば、最終ページの表示を完了した場合に、当該Ｗｅｂページの表示を終了したと判定する。また制御部３１１は、通常形式のＷｅｂページであれば、スクロール操作等により当該Ｗｅｂページの下端まで表示を終了した場合、或いは他のＷｅｂページに遷移する操作を受け付けた場合等に、当該Ｗｅｂページの表示を終了したと判定する。ここで否定結果が得られると、制御部３１１は、当該ステップＳＰ３２６を繰り返すことにより、Ｗｅｂページの表示終了を待ち受ける。
【０１４７】
一方、ステップＳＰ３２６において肯定結果が得られると、制御部３１１は次のステップＳＰ３２７に移る。ステップＳＰ３２７において制御部３１１は、設定変更部３５７（図１８）により、節電設定を元に戻して、次のステップＳＰ３２８に移る。具体的に設定変更部３５７は、記憶部３１２に記憶させている直前節電待機時間を読み出し、これを新たな節電待機時間とするように情報を書き込み、節電処理に関する所定のＡＰＩをコールする。これに応じてアプリケーションフレームワーク４４（図３）は、節電処理に関する処理を実行する（詳しくは後述する）。
【０１４８】
また、ステップＳＰ３２３において否定結果が得られた場合、すなわちＷｅｂページに装置操作が含まれていなかった場合、このことはユーザがＷｅｂページを参照しながらプリンタ装置３を操作する可能性が低く、表示モードを通常モードから変更する必要が無いことを表している。このとき制御部３１１は、次のステップＳＰ３２８に移る。ステップＳＰ３２８において制御部３１１は、表示処理手順ＲＴ３２を終了する。
【０１４９】
次に、アプリケーションフレームワーク４４（図３）が実行する処理手順について、図２０のフローチャートを参照しながら説明する。ここでは、プリンタアプリケーション３３３Ａ（図１３）から節電処理に関するＡＰＩがコールされ、アプリケーションフレームワーク４４が処理手順ＲＴ３３（図２０）を開始したものとする。
【０１５０】
アプリケーションフレームワーク４４は、最初のステップＳＰ３３１において、コールされたＡＰＩに該当するライブラリ４３（図３）にアクセスすることにより、節電処理を実行し、次のステップＳＰ３３２に移る。具体的にアプリケーションフレームワーク４４は、設定情報３４（図２）における節電に関する情報を参照し、当該情報に従って節電に関する設定を変更するための処理を実行する。
【０１５１】
ステップＳＰ３３２においてアプリケーションフレームワーク４４は、ステップＳＰ３３１の処理が成功したか否かを判定する。ここで肯定結果が得られると、アプリケーションフレームワーク４４は次のステップＳＰ３３３に移り、プリンタアプリケーション３３３Ａに対し、節電処理の成功を示す所定のコードを返した後、その次のステップＳＰ３３５に移って処理手順ＲＴ３３を終了する。この場合、プリンタアプリケーション３３３Ａ（図１８）は、節電処理が成功したことに応じた所定の処理、例えば「節電設定を一時的に解除しました」といったメッセージを表示出力部１５（図２）に表示する処理等を行う。
【０１５２】
一方、ステップＳＰ３３２において否定結果が得られると、アプリケーションフレームワーク４４は次のステップＳＰ３３３に移り、プリンタアプリケーション３３３Ａに対し、節電処理の失敗を示す所定のコードを返した後、その次のステップＳＰ３３５に移って処理手順ＲＴ３３を終了する。この場合、プリンタアプリケーション３３３Ａ（図１８）は、節電処理が失敗したことに応じた所定の処理、例えば「節電設定を変更できませんでした」といったメッセージを表示出力部１５（図２）に表示する処理等を行う。
【０１５３】
［３−２．効果等］
以上の構成において、第３の実施の形態による印刷システム３０１では、ユーザが携帯する端末装置３０２がプリンタ装置３の近傍に位置し、且つ当該プリンタ装置３でエラーが発生していると認識した場合、当該エラーに対応したＷｅｂページを表示すると共に、節電設定を解除する。
【０１５４】
一般に、端末装置３０２は、ユーザに携帯されることを前提に設計され、内蔵するバッテリー（図示せず）の電力で動作している。このため端末装置３０２は、オペレーティングシステム３１（図２）によって節電機能が提供されると共に管理されており、所定の節電待機時間（例えば３０秒間等）に渡ってユーザから操作入力部１４（図２）を介した操作がなされなかった場合、節電モード（省電力モードやスリープモードとも呼ばれる）に移行するようになっている。端末装置３０２は、この節電モードにおいて、例えば表示出力部１５の表示を消去し、また制御部３１１における処理機能の一部を停止させることにより、消費電力を低減させて動作可能時間の延長を図ることができる。
【０１５５】
しかしながら端末装置３０２では、仮にユーザが表示出力部１５に表示されている表示内容を継続して見ていたとしても、節電待機時間が経過すると、節電モードに移行して表示出力部１５の表示を消去してしまう。このような場合、端末装置３０２では、ユーザが操作入力部１４を介してタップ操作を行うこと等により、節電モードから通常モードに移行させ、表示出力部１５による表示を再開させる必要があった。
【０１５６】
この点において、本実施の形態による端末装置３０２は、Ｗｅｂページを表示する際に、節電機能を停止させることにより、当該Ｗｅｂページを長時間に渡って表示出力部１５に表示し続けることができる。これにより印刷システム３０１では、ユーザに対し、端末装置３０２を節電モードから通常モードに移行するための操作を行わせる必要が無く、プリンタ装置３に対する操作を中断せずに継続させること、すなわち効率よく円滑に操作させることができる。
【０１５７】
また端末装置３０２は、Ｗｅｂページの表示を終了した場合、節電機能を元の設定に戻す（図１９、ステップＳＰ３２７）。このため端末装置３０２は、Ｗｅｂページの表示終了後にユーザが何ら操作せずに表示出力部１５を見続ける可能性が低い状態において、節電待機時間の経過後に節電モードに移行でき、無駄な電力の消費を回避できる。
【０１５８】
その他の点においても、印刷システム３０１では、第１の実施の形態による印刷システム１や、第２の実施の形態による印刷システム２０１と同様の作用効果を奏し得る。
【０１５９】
以上の構成によれば、第３の実施の形態による印刷システム３０１は、エラーが発生しているプリンタ装置３の近傍に端末装置３０２が位置する場合、当該エラーに対応したＷｅｂページを表示すると共に、該端末装置３０２の節電設定を解除する。このため端末装置２０２は、ユーザに節電モードから通常モードに移行するための操作等を行わせること無く、プリンタ装置３に対して行うべき操作の内容を端末装置３０２に継続して表示できる。これにより印刷システム３０１では、プリンタ装置３に対する操作を継続させ、効率良く円滑に作業させることができる。
【０１６０】
［４．他の実施の形態］
なお上述した第１の実施の形態においては、表示画面を表示する際の表示モードを通常モードから片手操作モードに変更することにより、端末装置２に対するユーザの操作を簡略化する場合について述べた。また第２の実施の形態においては、スライドショー形式のＷｅｂページを自動ページ更新表示し、又は通常形式のＷｅｂページを自動スクロール表示することにより、端末装置２０２に対するユーザの操作を省略させる場合について述べた。しかしながら本発明はこれに限らず、他の種々の手法により、端末装置２等に対するユーザの操作を簡略化又は省略しても良い。
【０１６１】
また上述した第１の実施の形態においては、プリンタ装置３から送信される状態情報にエラー情報が含まれており、且つ端末装置２がプリンタ装置３の近傍に位置している場合に、表示モードを片手操作モードに切り替える場合について述べた（図１１）。しかしながら本発明はこれに限らず、例えばプリンタ装置３においてエラーが発生していない状態において、ユーザが内部における各部の汚れや劣化の状態を確認する意思を有しており、そのための操作手順が記載されたＷｅｂページを表示している場合等、種々の状態において、表示モードを片手操作モードに切り替えても良い。要は、ユーザがプリンタ装置３の近傍に位置しており、且つ当該プリンタ装置３に対する操作を行うことが判明している場合に、表示モードを片手操作モードに切り替えれば良い。第２及び第３の実施の形態についても同様である。
【０１６２】
さらに上述した第１の実施の形態においては、端末装置２とプリンタ装置３との間でＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）による通信接続を試行し、接続できた場合に当該端末装置２がプリンタ装置３の近傍に位置していると判断する場合について述べた（図１１）。しかしながら本発明はこれに限らず、例えばＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）により通信接続が行われ、且つプリンタ装置３から受信した電波の強度が所定の閾値以上である場合に、当該プリンタ装置３の近傍に位置していると判断しても良い。また、例えば端末装置２及びプリンタ装置３の間でアドホックモードの無線ＬＡＮによる接続を試行し、接続できた場合や電波の強度が所定の閾値以上であった場合に、当該端末装置２が当該プリンタ装置３の近傍に位置していると判断しても良い。これらの場合、例えば端末装置２とプリンタ装置３との間の距離が約１［ｍ］未満である場合や約２［ｍ］未満である場合等に相当する電波強度を、閾値とすることが考えられる。この１［ｍ］や２［ｍ］等の距離は、プリンタ装置３を操作しているユーザにより、端末装置２の表示出力部１５に表示される表示画面１３０（図１２）等を視認可能であり、若しくは操作ボタン部１３３等に対して操作可能であるような、当該プリンタ装置３及び当該端末装置２の距離を基に、任意に設定することができる。或いは、例えば端末装置２及びプリンタ装置３が同一のユーザによりログインされている場合に、当該端末装置２が当該プリンタ装置３の近傍に位置していると判断しても良い。すなわち、無線通信や種々の情報を用いた種々の手法により、端末装置２がプリンタ装置３の近傍に位置しているか否かを判定しても良い。第２及び第３の実施の形態についても同様である。
【０１６３】
さらに上述した第１の実施の形態においては、プリンタ装置３において発生したエラーを表すエラー情報に対応するＦＡＱ情報の一覧をサーバ装置４から取得し、ユーザに選択されたＦＡＱ情報に対応するＷｅｂページを取得して端末装置２に表示する場合について述べた（図１０、ステップＳＰ２１〜ＳＰ２６）。しかしながら本発明はこれに限らず、例えばサーバ装置４がプリンタ装置３の取扱説明書を予め記憶している場合に、エラー情報に対応する取扱説明書の該当項目を端末装置２へ送信してＷｅｂページとして表示させるようにしても良い。また第２及び第３の実施の形態においては、プリンタ装置３のエラー情報に対応するＦＡＱ情報のＷｅｂページをサーバ装置４から取得する構成に限らず、例えば当該エラー情報に対応する取扱説明書の該当項目をサーバ装置４から取得してＷｅｂページとして端末装置２０２等に表示させても良い。
【０１６４】
さらに上述した第１の実施の形態においては、片手操作モードの表示画面１３０（図１２（Ｂ））において、左側に偏った位置に比較的小さい操作ボタンが近接配置された操作ボタン部１３３を設ける場合について述べた。しかしながら本発明はこれに限らず、例えば右側に偏った位置に比較的小さい操作ボタンが近接配置された操作ボタン部や、下側に偏った位置に比較的小さい操作ボタンが近接配置された操作ボタン部等、種々の操作ボタン部を設けても良い。また、片手操作モードの表示画面１３０において、通常モードの表示画面１２０（図１２（Ａ））と比較して、操作ボタン部１３３のみを相違させる構成に限らず、例えばテキスト表示部１３１や動画像表示部１３２も相違させても良い。或いは、例えば図２１（Ａ）及び（Ｂ）に示すように、通常モードの表示画面４２０において動画像表示部４２２に操作ボタンが重ねて配置されている場合に、片手操作モードの表示画面４３０において動画像表示部４３２を縮小すると共に左側に寄せて配置しても良い。要は、端末装置２の本体を把持している手の指先により、各操作ボタンに対するタップ操作が可能であれば良い。
【０１６５】
さらに上述した第１の実施の形態においては、サーバ装置４から取得したＷｅｂページの内容を解析し、操作手順が含まれていた場合に表示モードを片手操作モードに切り替える場合について述べた（図１１、ステップＳＰ４１及びＳＰ４２）。しかしながら本発明はこれに限らず、例えばＷｅｂページの内容を解析せず、第２の実施の形態と同様に、プリンタ装置３から取得した状態情報にエラー情報が含まれていた場合に、表示モードを片手操作モードに切り替えるようにしても良い。第３の実施の形態についても同様である。或いは、第２の実施の形態において、第１及び第３の実施の形態と同様にサーバ装置４から取得したＷｅｂページの内容を解析し、操作手順が含まれていた場合に自動ページ更新表示又は自動スクロール表示によりＷｅｂページを表示しても良い。
【０１６６】
さらに上述した第１の実施の形態においては、サーバ装置４から取得したＷｅｂページの内容を解析し、エラーの内容が操作解消エラーであり、且つ手順語句が含まれている場合に、表示モードを片手操作モードに切り替える場合について述べた（図１１、ステップＳＰ４１及びＳＰ４２）。しかしながら本発明はこれに限らず、例えばエラーの内容が操作解消エラーであるか否かに関わらず、説明に手順語句が含まれている場合に、表示モードを片手操作モードに切り替えるようにしても良い。第３の実施の形態についても同様である。
【０１６７】
さらに上述した第１の実施の形態においては、片手操作モードでＷｅｂページを表示している際に端末装置２の位置が変動していない場合、通常モードに切り替える場合について述べた（図１１、ステップＳＰ４７及びＳＰ４９）。しかしながら本発明はこれに限らず、例えば片手操作モードでＷｅｂページを表示している場合、端末装置２の位置が変動しているか否かにかかわらず、該片手操作モードを継続しても良い。
【０１６８】
さらに上述した第１の実施の形態においては、端末装置２の位置が変動しているか否かを、プリンタ装置３との間の距離の変化を基に判断する場合について述べた（図１１、ステップＳＰ４７）。しかしながら本発明はこれに限らず、例えば端末装置２がジャイロセンサを搭載している場合に、当該ジャイロセンサによる検知結果を基に、当該端末装置２の位置が変動しているか否かを判断しても良い。
【０１６９】
さらに上述した第２の実施の形態においては、プリンタ情報テーブルに登録されているプリンタ装置３から状態情報を受信した場合に、エラー情報に対応するＷｅｂページを取得して端末装置２０２に表示する場合について述べた（図１４、ステップＳＰ２０２及びＳＰ２０３）。しかしながら本発明はこれに限らず、例えばプリンタ情報テーブルに登録されていないプリンタ装置３から状態情報を受信した場合にも、エラー情報に対応するＷｅｂページを取得して端末装置２０２に表示しても良い。第３の実施の形態についても同様である。
【０１７０】
さらに上述した第２の実施の形態においては、自動ページ更新表示又は自動スクロール表示によりＷｅｂページを表示している途中で、端末装置２０２に対する操作を検知した場合、当該自動ページ更新表示又は当該自動スクロール表示を中断する場合について述べた（図１５、ステップＳＰ２２４）。しかしながら本発明はこれに限らず、例えば自動ページ更新表示又は自動スクロール表示によりＷｅｂページを表示している途中で、端末装置２０２に対する操作を検知したとしても、当該自動ページ更新表示又は当該自動スクロール表示を中断しないようにしても良い。
【０１７１】
さらに上述した第２の実施の形態においては、自動ページ更新表示又は自動スクロール表示によりＷｅｂページを表示している途中で、プリンタ装置３から新たな状態情報を取得した場合、当該自動ページ更新表示又は当該自動スクロール表示を中断する場合について述べた（図１５、ステップＳＰ２２５）。しかしながら本発明はこれに限らず、例えば自動ページ更新表示又は自動スクロール表示によりＷｅｂページを表示している途中で、プリンタ装置３から新たな状態情報を取得したとしても、当該自動ページ更新表示又は当該自動スクロール表示を中断しないようにしても良い。
【０１７２】
さらに上述した第２の実施の形態においては、自動ページ更新表示又は自動スクロール表示の終了後、通常形式のＷｅｂページを表示する場合について述べた（図１５、ステップＳＰ２２９）。しかしながら本発明はこれに限らず、例えば自動ページ更新表示又は自動スクロール表示の終了後、メニュー画面１００（図７）等、他の種々の画面を表示しても良い。
【０１７３】
さらに上述した第３の実施の形態においては、プリンタ装置３の操作に関連するＷｅｂページを表示する場合に、節電設定を解除する場合について述べた（図１８、ステップＳＰ３２３）。しかしながら本発明はこれに限らず、例えば節電待機時間を比較的長い時間（例えば１０分間）や、設定可能な最大時間に設定しても良い。要は、ユーザが端末装置３０２を節電モードから通常モードに移行させるための操作を行う頻度を低減させ、若しくは省略させることができれば良い。
【０１７４】
さらに上述した第３の実施の形態においては、プリンタ装置３の操作に関連するＷｅｂページを表示する場合に、節電設定を解除する場合について述べた（図１８、ステップＳＰ３２３）。しかしながら本発明はこれに限らず、例えば端末装置３０２が新たなメールを受信した場合等に表示出力部１５にその旨をウィンドウの重畳表示等によって通知する通知動作を行う場合に、Ｗｅｂページを表示する際に当該通知動作を一時的に抑制する、通知抑制処理を行うようにしても良い。また、例えばＷｅｂページを表示する際に、オペレーティングシステム３１（図２）を介して、各アプリケーション３３の起動に関する設定である動作設定を変更し、他のアプリケーション３３の起動を抑制しても良い。或いは、例えば端末装置３０２の表示出力部１５における明るさを変更可能である場合に、Ｗｅｂページを表示する際に該表示出力部１５の明るさを最も明るくするよう設定を一時的に変更しても良い。要は、端末装置３０２がプリンタアプリケーション３３３Ａ以外の処理等によってＷｅｂページの内容をユーザに対して視認させ得ない状態若しくは視認し難い状態となり得る場合に、当該Ｗｅｂページの内容を当該ユーザに視認させるための操作を省略させ、若しくは該操作の頻度を低減させ、さらには見やすい状態に変更できれば良い。
【０１７５】
さらに上述した第１の実施の形態においては、プリンタ装置３に対する操作に関連するＦＡＱ情報をサーバ装置４が予め記憶しており、端末装置２が当該サーバ装置４からＦＡＱ情報を取得し、これをＷｅｂページとして表示する場合について述べた（図１０）。しかしながら本発明はこれに限らず、例えばプリンタ装置３に対する操作に関連するＦＡＱ情報を端末装置２の記憶部１２（図２）に予め記憶させておき、端末装置２が当該記憶部１２からＦＡＱ情報を読み出してＷｅｂページとして表示しても良い。第２及び第３の実施の形態についても同様である。
【０１７６】
さらに上述した第１の実施の形態においては、ＭＦＰでなるプリンタ装置３のエラー情報に対応するＷｅｂページを端末装置２に表示する場合について述べた。しかしながら本発明はこれに限らず、例えば単機能のプリンタでなるプリンタ装置や、複写機、或いはファクシミリ装置等、種々の電子機器から得られるエラー情報に対応するＷｅｂページを端末装置２に表示する場合に適用しても良い。
【０１７７】
さらに上述した第１の実施の形態においては、スマートフォンでなる端末装置２に、プリンタ装置３に対する操作に関連する情報を表示させる場合について述べた。しかしながら本発明はこれに限らず、例えばタブレット端末やノート型のコンピュータ装置等、ユーザが携帯可能な種々の情報処理装置でなる端末装置に、プリンタ装置３に対する操作に関連する情報を表示させても良い。第２及び第３の実施の形態についても同様である。
【０１７８】
さらに本発明は、上述した各実施の形態及び他の実施の形態に限定されるものではない。すなわち本発明は、上述した各実施の形態と上述した他の実施の形態の一部又は全部を任意に組み合わせた実施の形態や、一部を抽出した実施の形態にもその適用範囲が及ぶものである。
【０１７９】
さらに上述した第１の実施の形態においては、表示部としての表示出力部１５と、位置判断部としての位置判断部５３と、表示制御部としての表示制御部２３及び表示処理部５１とによって情報処理装置としての端末装置２を構成する場合について述べた。しかしながら本発明はこれに限らず、その他種々の構成でなる表示部と、位置判断部と、表示制御部とによって情報処理装置を構成しても良い。
【産業上の利用可能性】
【０１８０】
本発明は、例えばプリンタ装置において発生したエラーを解消するための操作に関連する情報を端末装置に表示させる場合に利用できる。
【符号の説明】
【０１８１】
１、２０１、３０１……印刷システム、２、２０２、３０１……端末装置、３……プリンタ装置、４……サーバ装置、５……ネットワーク、１１、２１１、３１１……制御部、１２、２１２、３１２……記憶部、１３……通信部、１４……操作入力部、１５……表示出力部、２１……通信制御部、２２……入力制御部、２３……表示制御部、２４……実行部、３１……オペレーティングシステム、３２……制御プログラム、３３、２３３、３３３……アプリケーション、３３Ａ、２３３Ａ、３３３Ａ……プリンタアプリケーション、３４……設定情報、４１……カーネル、４２……ランタイム、４３……ライブラリ、４４……アプリケーションフレームワーク、５１、２５１、３５１……表示処理部、５２……状態情報取得部、５３……位置判断部、５５……Ｗｅｂ内容解析部、５６……操作判断部、１２０、１３０、１５０、１６０、１７０、１８０……表示画面、１２３、１３３……操作ボタン部、１７３……スクロールバー、１７４……スライダー、３５７……設定変更部、ＴＢＬ１……プリンタ情報テーブル。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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