(57)【要約】【課題】  会議の参加者にとっての会議の意義を向上することができるファシリテーション支援システムおよびファシリテーション支援プログラムを提供する。【解決手段】  ファシリテーション支援システムは、会議の参加者のスキルと、会議における少なくとも一部のトピックとの一致度と、会議における参加者の発言数と、会議における参加者のイライラ度と、会議における参加者の理解度とに基づいて発言者の決定の優先度を参加者に対して決定し（Ｓ１８１〜Ｓ１８５）、決定した優先度に基づいて発言者を決定し、決定した発言者を通知することを特徴とする。【選択図】  図１４
2020042720.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
会議の参加者の中から発言者を決定する発言者決定部と、
前記発言者決定部によって決定された前記発言者を通知する発言者通知部と
を備え、
前記発言者決定部は、
前記参加者のスキルと、前記会議における少なくとも一部のトピックとの一致度と、
前記会議における前記参加者の発言数と、
前記会議における前記参加者のイライラ度と、
前記会議における前記参加者の理解度と
の少なくとも１つに基づいて前記発言者の決定の優先度を前記参加者に対して決定し、前記優先度に基づいて前記発言者を決定することを特徴とするファシリテーション支援システム。
【請求項２】
前記発言者決定部は、前記会議における発散フェーズと、前記会議における収束フェーズとで前記優先度の決定の方法を異ならせることを特徴とする請求項１に記載のファシリテーション支援システム。
【請求項３】
前記発言者決定部は、前記イライラ度に基づいて前記優先度を決定する場合に、前記優先度通りだと前記イライラ度が特定の程度以上である前記発言者を連続で決定することになるとき、前記イライラ度が前記特定の程度未満である前記参加者を前記発言者として決定することを特徴とする請求項１または請求項２に記載のファシリテーション支援システム。
【請求項４】
会議の参加者の中から発言者を決定する発言者決定部と、
前記発言者決定部によって決定された前記発言者を通知する発言者通知部と
をコンピューターに実現させ、
前記発言者決定部は、
前記参加者のスキルと、前記会議における少なくとも一部のトピックとの一致度と、
前記会議における前記参加者の発言数と、
前記会議における前記参加者のイライラ度と、
前記会議における前記参加者の理解度と
の少なくとも１つに基づいて前記発言者の決定の優先度を前記参加者に対して決定し、前記優先度に基づいて前記発言者を決定することを特徴とするファシリテーション支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ファシリテーションを支援するファシリテーション支援システムおよびファシリテーション支援プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、参加者の発言時間に基づいて参加者の中から発言者を決定するファシリテーション支援システムが知られている（例えば、特許文献１、２参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００６−３３０２８１号公報
【特許文献２】特開２０１２−１９８７２６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
会議は、複数の参加者の中から発言者が頻繁に交代する場合に、参加者同士で積極的に意見を出し合うことになるので、有意義なものになることが多い。例えば、発言時間が長い参加者であっても発言数が少なければ、会議に必ずしも有意義に参加しているとは限らない。従来のファシリテーション支援システムにおいては、参加者の発言時間に基づいて参加者の中から発言者を決定するので、参加者間の発言時間を均一にすることはできるものの、参加者にとって会議の意義が必ずしも大きいとは限らないという問題がある。
【０００５】
そこで、本発明は、会議の参加者にとっての会議の意義を向上することができるファシリテーション支援システムおよびファシリテーション支援プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明のファシリテーション支援システムは、会議の参加者の中から発言者を決定する発言者決定部と、前記発言者決定部によって決定された前記発言者を通知する発言者通知部とを備え、前記発言者決定部は、前記参加者のスキルと、前記会議における少なくとも一部のトピックとの一致度と、前記会議における前記参加者の発言数と、前記会議における前記参加者のイライラ度と、前記会議における前記参加者の理解度との少なくとも１つに基づいて前記発言者の決定の優先度を前記参加者に対して決定し、前記優先度に基づいて前記発言者を決定することを特徴とする。
【０００７】
この構成により、本発明のファシリテーション支援システムは、会議の参加者のスキルと、会議における少なくとも一部のトピックとの一致度に基づいて参加者の中から発言者を決定する場合、会議における少なくとも一部のトピックとの一致度が高いスキルを持っている参加者、すなわち、有意義な発言をする可能性が高い参加者を優先して発言者に決定することができるので、会議を有意義なものにすることができ、その結果、会議の参加者にとっての会議の意義を向上することができる。また、本発明のファシリテーション支援システムは、会議における参加者の発言数に基づいて参加者の中から発言者を決定する場合、発言数が少ない参加者、すなわち、会議において発言数を増やす必要がある参加者を優先して発言者に決定することができるので、参加者同士で積極的に意見を出し合うことになり、その結果、会議の参加者にとっての会議の意義を向上することができる。また、本発明のファシリテーション支援システムは、会議における参加者のイライラ度に基づいて参加者の中から発言者を決定する場合、イライラ度が高い参加者、すなわち、発言したくてイライラしている可能性が高い参加者を優先して発言者に決定することができるので、会議の参加者にとっての会議の意義を向上することができる。また、本発明のファシリテーション支援システムは、会議における参加者の理解度に基づいて参加者の中から発言者を決定する場合、理解度が低い参加者、すなわち、会議の内容を理解する必要がある参加者を優先して発言者に決定することができるので、会議の内容を理解するための機会を参加者に適切に与えることができ、その結果、会議の参加者にとっての会議の意義を向上することができる。
【０００８】
本発明のファシリテーション支援システムにおいて、前記発言者決定部は、前記会議における発散フェーズと、前記会議における収束フェーズとで前記優先度の決定の方法を異ならせても良い。
【０００９】
この構成により、本発明のファシリテーション支援システムは、発言者の決定の優先度の決定の方法を発散フェーズおよび収束フェーズで異ならせるので、発言者の決定の優先度を発散フェーズおよび収束フェーズのそれぞれに適した方法で決定することができ、その結果、会議の参加者にとっての会議の意義を向上することができる。
【００１０】
本発明のファシリテーション支援システムにおいて、前記発言者決定部は、前記イライラ度に基づいて前記優先度を決定する場合に、前記優先度通りだと前記イライラ度が特定の程度以上である前記発言者を連続で決定することになるとき、前記イライラ度が前記特定の程度未満である前記参加者を前記発言者として決定しても良い。
【００１１】
この構成により、本発明のファシリテーション支援システムは、イライラ度が特定の程度以上である発言者を連続で決定することを避けるので、イライラ度が高い参加者同士が連続して発言することによって言い争いに発展するという事態を避けることができ、その結果、会議の参加者にとっての会議の意義を向上することができる。
【００１２】
本発明のファシリテーション支援プログラムは、会議の参加者の中から発言者を決定する発言者決定部と、前記発言者決定部によって決定された前記発言者を通知する発言者通知部とをコンピューターに実現させ、前記発言者決定部は、前記参加者のスキルと、前記会議における少なくとも一部のトピックとの一致度と、前記会議における前記参加者の発言数と、前記会議における前記参加者のイライラ度と、前記会議における前記参加者の理解度との少なくとも１つに基づいて前記発言者の決定の優先度を前記参加者に対して決定し、前記優先度に基づいて前記発言者を決定することを特徴とする。
【００１３】
この構成により、本発明のファシリテーション支援プログラムを実行するコンピューターは、会議の参加者のスキルと、会議における少なくとも一部のトピックとの一致度に基づいて参加者の中から発言者を決定する場合、会議における少なくとも一部のトピックとの一致度が高いスキルを持っている参加者、すなわち、有意義な発言をする可能性が高い参加者を優先して発言者に決定することができるので、会議を有意義なものにすることができ、その結果、会議の参加者にとっての会議の意義を向上することができる。また、本発明のファシリテーション支援プログラムを実行するコンピューターは、会議における参加者の発言数に基づいて参加者の中から発言者を決定する場合、発言数が少ない参加者、すなわち、会議において発言数を増やす必要がある参加者を優先して発言者に決定することができるので、参加者同士で積極的に意見を出し合うことになり、その結果、会議の参加者にとっての会議の意義を向上することができる。また、本発明のファシリテーション支援プログラムを実行するコンピューターは、会議における参加者のイライラ度に基づいて参加者の中から発言者を決定する場合、イライラ度が高い参加者、すなわち、発言したくてイライラしている可能性が高い参加者を優先して発言者に決定することができるので、会議の参加者にとっての会議の意義を向上することができる。また、本発明のファシリテーション支援プログラムを実行するコンピューターは、会議における参加者の理解度に基づいて参加者の中から発言者を決定する場合、理解度が低い参加者、すなわち、会議の内容を理解する必要がある参加者を優先して発言者に決定することができるので、会議の内容を理解するための機会を参加者に適切に与えることができ、その結果、会議の参加者にとっての会議の意義を向上することができる。
【発明の効果】
【００１４】
本発明のファシリテーション支援システムおよびファシリテーション支援プログラムは、会議の参加者にとっての会議の意義を向上することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明の一実施の形態に係るファシリテーション支援システムのブロック図である。
【図２】１台のコンピューターによって構成される場合の図１に示す区切り情報取得システムのブロック図である。
【図３】図２に示す電子メールの一例を示す図である。
【図４】１台のコンピューターによって構成される場合の図１に示すスキル情報取得システムのブロック図である。
【図５】１台のコンピューターによって構成される場合の図１に示す発言者決定システムのブロック図である。
【図６】図１に示すファシリテーター用コンピューターのブロック図である。
【図７】図１に示す資料表示用コンピューターのブロック図である。
【図８】図２に示す区切り情報取得システムの動作のフローチャートである。
【図９】図８に示す動作によって取得された区切り情報の一例を示す図である。
【図１０】図４に示すスキル情報取得システムの動作のフローチャートである。
【図１１】図５に示す発言者決定システムの動作の一部のフローチャートである。
【図１２】図１１に示すフローチャートの続きのフローチャートである。
【図１３】図１２に示すフローチャートの続きのフローチャートである。
【図１４】図１１に示す発散フェーズ発言者決定処理の一部のフローチャートである。
【図１５】図１４に示すフローチャートの続きのフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。
【００１７】
まず、本発明の一実施の形態に係るファシリテーション支援システムの構成について説明する。
【００１８】
図１は、本実施の形態に係るファシリテーション支援システム１０のブロック図である。
【００１９】
図１に示すように、ファシリテーション支援システム１０は、会議における議題の区切り時間と、議題毎の発散フェーズの区切り時間と、議題毎の収束フェーズの区切り時間とを示す区切り情報を会議毎に取得する区切り情報取得システム２０を備えている。区切り情報取得システム２０は、１台のコンピューターによって構成されても良いし、複数台のコンピューターによって構成されても良い。
【００２０】
ファシリテーション支援システム１０は、会議に参加する可能性がある者（以下「参加候補者」という。）のスキルを個人毎に示すスキル情報を取得するスキル情報取得システム３０を備えている。スキル情報取得システム３０は、１台のコンピューターによって構成されても良いし、複数台のコンピューターによって構成されても良い。
【００２１】
ファシリテーション支援システム１０は、会議の参加者の中から発言者を決定する発言者決定システム４０を備えている。発言者決定システム４０は、１台のコンピューターによって構成されても良いし、複数台のコンピューターによって構成されても良い。
【００２２】
ファシリテーション支援システム１０は、区切り情報取得システム２０によって取得された区切り情報を記憶するための区切り情報データベース５１と、スキル情報取得システム３０によって取得されたスキル情報を記憶するためのスキル情報データベース５２と、参加候補者の顔画像を参加候補者の識別情報に関連付けて記憶するための顔画像データベース５３とを備えている。
【００２３】
ファシリテーション支援システム１０は、会議の開催の場所に設置されるファシリテーションデバイス６０を備えている。ファシリテーションデバイス６０は、例えば、会議の参加者の前に設置される。ファシリテーションデバイス６０は、カメラ６１、マイク６２、スピーカー６３およびボタン６４を備えている。ファシリテーションデバイス６０は、ボタン６４以外にも、ボタンを少なくとも１つ備えていても良い。カメラ６１は、例えば３６０度カメラでも良い。マイク６２は、例えばマイクアレイでも良い。
【００２４】
ファシリテーション支援システム１０は、ファシリテーターによって使用されるファシリテーター用コンピューター７０を備えている。ファシリテーター用コンピューター７０は、例えばＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）によって構成されても良い。
【００２５】
ファシリテーション支援システム１０は、会議中に資料を表示するための資料表示用コンピューター８０を備えている。資料表示用コンピューター８０は、例えばＰＣによって構成されても良い。
【００２６】
図２は、１台のコンピューターによって構成される場合の区切り情報取得システム２０のブロック図である。
【００２７】
図２に示すように、区切り情報取得システム２０は、種々の操作が入力される例えばキーボード、マウスなどの操作デバイスである操作部２１と、種々の情報を表示する例えばＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）などの表示デバイスである表示部２２と、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、インターネットなどのネットワーク経由で、または、ネットワークを介さずに有線または無線によって直接に、外部の装置と通信を行う通信デバイスである通信部２３と、各種の情報を記憶する例えば半導体メモリー、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）などの不揮発性の記憶デバイスである記憶部２４と、区切り情報取得システム２０全体を制御する制御部２５とを備えている。
【００２８】
記憶部２４は、通信部２３を介して受信した、会議の案内の電子メール２４ａを記憶可能である。記憶部２４は、電子メール２４ａ以外にも、会議の案内の電子メールを記憶可能である。
【００２９】
記憶部２４は、通信部２３を介して受信した、会議の資料２４ｂを記憶可能である。記憶部２４は、資料２４ｂ以外にも、会議の資料を記憶可能である。
【００３０】
制御部２５は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）と、プログラムおよび各種のデータを記憶しているＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）と、制御部２５のＣＰＵの作業領域として用いられるメモリーとしてのＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）とを備えている。制御部２５のＣＰＵは、記憶部２４または制御部２５のＲＯＭに記憶されているプログラムを実行する。
【００３１】
図３は、電子メール２４ａの一例を示す図である。
【００３２】
図３に示す電子メール２４ａには、会議における議題として、「プロトタイプ機能について」と、「プロトタイプ作成スケジュールについて」との２つの議題が記載されている。また、図３に示す電子メール２４ａには、議題「プロトタイプ機能について」に関して、発散フェーズとしての「意見交換」の予定時間が「１６：００−１６：１５」であり、収束フェーズとしての「まとめ」の予定時間が「１６：１５−１６：２５」であることが記載されている。また、図３に示す電子メール２４ａには、議題「プロトタイプ作成スケジュールについて」に関して、発散フェーズとしての「スケジュール素案についてレビュー」の予定時間が「１６：３０−１６：４５」であり、収束フェーズとしての「まとめ」の予定時間が「１６：４５−１６：５５」であることが記載されている。
【００３３】
図４は、１台のコンピューターによって構成される場合のスキル情報取得システム３０のブロック図である。
【００３４】
図４に示すように、スキル情報取得システム３０は、種々の操作が入力される例えばキーボード、マウスなどの操作デバイスである操作部３１と、種々の情報を表示する例えばＬＣＤなどの表示デバイスである表示部３２と、ＬＡＮ、インターネットなどのネットワーク経由で、または、ネットワークを介さずに有線または無線によって直接に、外部の装置と通信を行う通信デバイスである通信部３３と、各種の情報を記憶する例えば半導体メモリー、ＨＤＤなどの不揮発性の記憶デバイスである記憶部３４と、スキル情報取得システム３０全体を制御する制御部３５とを備えている。
【００３５】
記憶部３４は、参加候補者が過去にアップロードした会議の資料などの資料３４ａを記憶可能である。記憶部３４は、資料３４ａ以外にも、参加候補者が過去にアップロードした資料を記憶可能である。
【００３６】
制御部３５は、例えば、ＣＰＵと、プログラムおよび各種のデータを記憶しているＲＯＭと、制御部３５のＣＰＵの作業領域として用いられるメモリーとしてのＲＡＭとを備えている。制御部３５のＣＰＵは、記憶部３４または制御部３５のＲＯＭに記憶されているプログラムを実行する。
【００３７】
図５は、１台のコンピューターによって構成される場合の発言者決定システム４０のブロック図である。
【００３８】
図５に示すように、発言者決定システム４０は、種々の操作が入力される例えばキーボード、マウスなどの操作デバイスである操作部４１と、種々の情報を表示する例えばＬＣＤなどの表示デバイスである表示部４２と、ＬＡＮ、インターネットなどのネットワーク経由で、または、ネットワークを介さずに有線または無線によって直接に、外部の装置と通信を行う通信デバイスである通信部４３と、各種の情報を記憶する例えば半導体メモリー、ＨＤＤなどの不揮発性の記憶デバイスである記憶部４４と、発言者決定システム４０全体を制御する制御部４５とを備えている。
【００３９】
記憶部４４は、ファシリテーションを支援するためのファシリテーション支援プログラムプログラム４４ａを記憶している。ファシリテーション支援プログラムプログラム４４ａは、例えば、発言者決定システム４０の製造段階で発言者決定システム４０にインストールされていても良いし、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｋ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ  Ｓｅｒｉａｌ  Ｂｕｓ）メモリーなどの外部の記憶媒体から発言者決定システム４０に追加でインストールされても良いし、ネットワーク上から発言者決定システム４０に追加でインストールされても良い。
【００４０】
制御部４５は、例えば、ＣＰＵと、プログラムおよび各種のデータを記憶しているＲＯＭと、制御部４５のＣＰＵの作業領域として用いられるメモリーとしてのＲＡＭとを備えている。制御部４５のＣＰＵは、記憶部４４または制御部４５のＲＯＭに記憶されているプログラムを実行する。
【００４１】
制御部４５は、ファシリテーション支援プログラムプログラム４４ａを実行することによって、会議の参加者の中から発言者を決定する発言者決定部４５ａと、発言者決定部４５ａによって決定された発言者を通知する発言者通知部４５ｂとを実現する。
【００４２】
図６は、ファシリテーター用コンピューター７０のブロック図である。
【００４３】
図６に示すように、ファシリテーター用コンピューター７０は、種々の操作が入力される例えばキーボード、マウスなどの操作デバイスである操作部７１と、種々の情報を表示する例えばＬＣＤなどの表示デバイスである表示部７２と、ＬＡＮ、インターネットなどのネットワーク経由で、または、ネットワークを介さずに有線または無線によって直接に、外部の装置と通信を行う通信デバイスである通信部７３と、各種の情報を記憶する例えば半導体メモリー、ＨＤＤなどの不揮発性の記憶デバイスである記憶部７４と、ファシリテーター用コンピューター７０全体を制御する制御部７５とを備えている。
【００４４】
制御部７５は、例えば、ＣＰＵと、プログラムおよび各種のデータを記憶しているＲＯＭと、制御部７５のＣＰＵの作業領域として用いられるメモリーとしてのＲＡＭとを備えている。制御部７５のＣＰＵは、記憶部７４または制御部７５のＲＯＭに記憶されているプログラムを実行する。
【００４５】
図７は、資料表示用コンピューター８０のブロック図である。
【００４６】
図７に示すように、資料表示用コンピューター８０は、種々の操作が入力される例えばキーボード、マウスなどの操作デバイスである操作部８１と、種々の情報を表示する例えばＬＣＤなどの表示デバイスである表示部８２と、ＬＡＮ、インターネットなどのネットワーク経由で、または、ネットワークを介さずに有線または無線によって直接に、外部の装置と通信を行う通信デバイスである通信部８３と、各種の情報を記憶する例えば半導体メモリー、ＨＤＤなどの不揮発性の記憶デバイスである記憶部８４と、資料表示用コンピューター８０全体を制御する制御部８５とを備えている。
【００４７】
記憶部８４は、会議の資料８４ａを記憶可能である。
【００４８】
制御部８５は、例えば、ＣＰＵと、プログラムおよび各種のデータを記憶しているＲＯＭと、制御部８５のＣＰＵの作業領域として用いられるメモリーとしてのＲＡＭとを備えている。制御部８５のＣＰＵは、記憶部８４または制御部８５のＲＯＭに記憶されているプログラムを実行する。
【００４９】
次に、ファシリテーション支援システム１０の動作について説明する。
【００５０】
まず、区切り情報取得システム２０の動作について説明する。
【００５１】
図８は、区切り情報取得システム２０の動作のフローチャートである。
【００５２】
区切り情報取得システム２０の制御部２５は、会議の識別情報とともに電子メールまたは資料を通信部２３を介して受信すると、図８に示す動作を実行する。なお、図８に示す動作は、通信部２３を介して識別情報を受信する会議の開始前に実行される必要がある。すなわち、会議の識別情報と、電子メールまたは資料とは、対象の会議の開始前に通信部２３を介して受信される必要がある。
【００５３】
図８に示すように、制御部２５は、通信部２３を介して受信した電子メールまたは資料を、この電子メールまたは資料とともに通信部２３を介して受信した会議の識別情報に関連付けて記憶部２４に記憶する（Ｓ１０１）。
【００５４】
次いで、制御部２５は、Ｓ１０１において記憶した電子メールまたは資料から、これらの対象の会議の区切り情報を取得する（Ｓ１０２）。例えば、制御部２５は、図３に示す電子メール２４ａが記憶部２４に書き込まれたことによって図８に示す動作を開始した場合、Ｓ１０２において図９に示す区切り情報９０を取得する。
【００５５】
図９は、図８に示す動作によって取得された区切り情報９０の一例を示す図である。
【００５６】
図９に示す区切り情報９０は、会議における議題の区切り時間として「１６：００−１６：２５」および「１６：３０−１６：５５」を含んでいる。また、区切り情報９０は、「１６：００−１６：２５」の区切り時間に対応する議題の発散フェーズ、収束フェーズの区切り時間として、それぞれ、「１６：００−１６：１５」、「１６：１５−１６：２５」を含んでいる。また、区切り情報９０は、「１６：３０−１６：５５」の区切り時間に対応する議題の発散フェーズ、収束フェーズの区切り時間として、それぞれ、「１６：３０−１６：４５」、「１６：４５−１６：５５」を含んでいる。
【００５７】
なお、Ｓ１０１において記憶した電子メールまたは資料において、資料のページのうち各議題で使用するページが記載されている場合、制御部２５は、図９に示す区切り情報９０のように、資料のページのうち各議題で使用するページを含む区切り情報をＳ１０２において取得する。
【００５８】
図８に示すように、制御部２５は、Ｓ１０２の処理の後、Ｓ１０２において取得した区切り情報を、Ｓ１０１において電子メールまたは資料に関連付けて記憶した会議の識別情報に関連付けて、区切り情報データベース５１に書き込んで（Ｓ１０３）、図８に示す動作を終了する。
【００５９】
次に、スキル情報取得システム３０の動作について説明する。
【００６０】
図１０は、スキル情報取得システム３０の動作のフローチャートである。
【００６１】
スキル情報取得システム３０の制御部３５は、資料を、この資料の送信者の名前などの識別情報とともに通信部３３を介して受信すると、図１０に示す動作を実行する。
【００６２】
図１０に示すように、制御部３５は、通信部３３を介して受信した資料を、この資料とともに通信部３３を介して受信した送信者の識別情報に関連付けて記憶部３４に記憶する（Ｓ１２１）。
【００６３】
次いで、制御部３５は、記憶部３４に書き込まれた資料を既存の重要単語抽出アルゴリズムを利用して解析することによって、この資料からスキル情報となるジャンルを示す単語を取得する（Ｓ１２２）。ここで、既存の重要単語抽出アルゴリズムとしては、例えば、ＴＦ−ＩＤＦを用いて重要な単語を抽出するアルゴリズムと、重要な単語が記載されている段落のパターンが文書の種類毎に存在することに基づいて、対象の資料の文書の種類、および、対象の資料の文書の段落情報を用いて重要な単語を抽出するアルゴリズムと、重要な単語が記載されている可能性が高いテキストタイトルから重要な単語を抽出するアルゴリズムと、手がかり表現を用いて重要な単語を抽出するアルゴリズムと、文書において重要な単語は頻繁に使用される可能性が高いことに基づいて、シソーラスを用いて同様な意味の単語の出現回数に基づいて重要な単語を抽出するアルゴリズムとのいずれかが採用されても良い。
【００６４】
制御部３５は、Ｓ１２２の処理の後、Ｓ１２２において取得したスキル情報を、Ｓ１２１において資料に関連付けて記憶した送信者の識別情報に関連付けて、スキル情報データベース５２に書き込んで（Ｓ１２３）、図１０に示す動作を終了する。
【００６５】
次に、発言者決定システム４０の動作について説明する。
【００６６】
図１１〜図１３は、発言者決定システム４０の動作のフローチャートである。
【００６７】
ファシリテーターは、ファシリテーター用コンピューター７０の操作部７１を介して会議の開始を発言者決定システム４０に指示することができる。この指示には、対象の会議の識別情報が含まれる。発言者決定システム４０の発言者決定部４５ａは、会議の開始が指示されると、図１１〜図１３に示す動作を実行する。
【００６８】
図１１〜図１３に示すように、発言者決定部４５ａは、開始が指示された会議の識別情報に関連付けられた区切り情報を区切り情報データベース５１から取得する（Ｓ１４１）。
【００６９】
次いで、発言者決定部４５ａは、ファシリテーションの支援の開始をスピーカー６３による音声の出力によって通知する（Ｓ１４２）。
【００７０】
次いで、発言者決定部４５ａは、Ｓ１４１において取得した区切り情報における１つ目の議題を対象にする（Ｓ１４３）。
【００７１】
次いで、発言者決定部４５ａは、現在の対象の議題の発散フェーズの開始時間が経過しているか否かを、Ｓ１４１において取得した区切り情報に基づいて判断する（Ｓ１４４）。
【００７２】
発言者決定部４５ａは、現在の対象の議題の発散フェーズの開始時間が経過していないとＳ１４４において判断すると、対象の会議の資料のページのうち、現在の対象の議題のページが資料表示用コンピューター８０の表示部８２に表示されていることが資料表示用コンピューター８０から通知されているか否かを、Ｓ１４１において取得した区切り情報に基づいて判断する（Ｓ１４５）。
【００７３】
発言者決定部４５ａは、現在の対象の議題の発散フェーズの開始時間が経過しているとＳ１４４において判断するか、対象の会議の資料のページのうち、現在の対象の議題のページが資料表示用コンピューター８０の表示部８２に表示されていることが資料表示用コンピューター８０から通知されているとＳ１４５において判断すると、発散フェーズの開始のための、ファシリテーションデバイス６０のボタンを押すことを促す通知をスピーカー６３による音声の出力によって実行する（Ｓ１４６）。
【００７４】
発言者決定部４５ａは、対象の会議の資料のページのうち、現在の対象の議題のページが資料表示用コンピューター８０の表示部８２に表示されていることが資料表示用コンピューター８０から通知されていないとＳ１４５において判断するか、Ｓ１４６の処理が終了すると、発散フェーズの開始のための、ファシリテーションデバイス６０のボタンが押されたか否かを判断する（Ｓ１４７）。
【００７５】
発言者決定部４５ａは、発散フェーズの開始のためのボタンが押されていないとＳ１４７において判断すると、Ｓ１４４の処理を実行する。
【００７６】
発言者決定部４５ａは、発散フェーズの開始のためのボタンが押されたとＳ１４７において判断すると、発散フェーズの開始をスピーカー６３による音声の出力によって通知する（Ｓ１４８）。
【００７７】
次いで、発言者決定部４５ａは、発散フェーズにおいて発言者を決定するための発散フェーズ発言者決定処理を実行する（Ｓ１４９）。
【００７８】
図１４および図１５は、発散フェーズ発言者決定処理のフローチャートである。
【００７９】
図１４および図１５に示すように、発言者決定部４５ａは、対象の会議の全ての参加者の優先度をゼロにする（Ｓ１８１）。
【００８０】
なお、発言者決定部４５ａは、カメラ６１によって撮影した画像に含まれる顔画像と、顔画像データベース５３に識別情報に関連付けて記憶されている顔画像とに基づいて、対象の会議の参加者の識別情報を得ることができる。
【００８１】
発言者決定部４５ａは、Ｓ１８１の処理の後、優先度に加える値が大きいほど、少ない発言数に対応するように、参加者の発言数に応じた値を、この参加者の優先度に加える（Ｓ１８２）。
【００８２】
なお、発言者決定部４５ａは、原則として、次の発言者への交代が起きるまでを１発言とする。ただし、発言者決定部４５ａは、１発言が例えば５０文字などの特定の文字数を超えた場合には、「あー」、「えーと」などのフィラー音や、「それでは」、「では」、「さて」、「ところで」などの転換の接続詞が出現したときに、発言を区切る。
【００８３】
発言者決定部４５ａは、カメラ６１によって撮影した画像に含まれる顔画像と、マイク６２によって取得された音声とに基づいて、発言者を識別することができる。特に、発言者決定部４５ａは、マイク６２がマイクアレイである場合、カメラ６１によって撮影した画像に含まれる顔画像と、マイク６２に対して音声が入ってきた方向とに基づいて、発言者を識別することができる。また、発言者決定部４５ａは、マイク６２によって取得された音声に対する音声認識によって、音声に対応する文字を取得することができる。
【００８４】
発言者決定部４５ａは、Ｓ１８２の処理の後、参加者のスキル情報に示されるスキルと、現在の対象の議題のトピックとの一致の度合いを示す一致度に応じた値を優先度に加える（Ｓ１８３）。具体的には、発言者決定部４５ａは、優先度に加える値が大きいほど、高い一致度に対応するように、参加者の一致度に応じた値を、この参加者の優先度に加える。ここで、発言者決定部４５ａは、参加者のスキル情報をスキル情報データベース５２から取得することができる。また、発言者決定部４５ａは、現在の対象の議題に関する会議における音声から音声認識によって文字を取得し、この文字を既存の重要単語抽出アルゴリズムを利用して解析することによって、現在の対象の議題のトピックを取得することができる。また、発言者決定部４５ａは、資料のページのうち現在の対象の議題で使用するページが、Ｓ１４１において取得した区切り情報において示されている場合、このページの文字を既存の重要単語抽出アルゴリズムを利用して解析することによって、現在の対象の議題のトピックを取得することもできる。
【００８５】
発言者決定部４５ａは、Ｓ１８３の処理の後、参加者がイライラしている度合いを示すイライラ度に応じた値を優先度に加える（Ｓ１８４）。具体的には、発言者決定部４５ａは、優先度に加える値が大きいほど、高いイライラ度に対応するように、参加者のイライラ度に応じた値を、この参加者の優先度に加える。ここで、発言者決定部４５ａは、カメラ６１によって撮影した画像に含まれる参加者の顔画像に対して既存のアルゴリズムを利用して感情分析を実行することによって、この参加者の「怒り」の感情の度合いを検出し、イライラ度が大きいほど、「怒り」の感情の度合いが高くなるように、この参加者の「怒り」の感情の度合いに基づいて、この参加者のイライラ度を決定する。
【００８６】
発言者決定部４５ａは、Ｓ１８４の処理の後、現在の発散フェーズにおける参加者の理解度に応じた値を優先度に加える（Ｓ１８５）。具体的には、発言者決定部４５ａは、優先度に加える値が大きいほど、低い理解度に対応するように、現在の発散フェーズにおける参加者の理解度に応じた値を、この参加者の優先度に加える。ここで、発言者決定部４５ａは、現在の発散フェーズを開始してから、すなわち、直前のＳ１４８の処理以降から、現在までの間にカメラ６１によって撮影した画像に含まれる参加者の顔画像に対して既存のアルゴリズムを利用して感情分析を実行することによって、現在の発散フェーズにおける、この参加者の「嫌悪」の感情の度合いを検出し、理解度が低いほど、「嫌悪」の感情の度合いが高くなるように、現在の発散フェーズにおける、この参加者の「嫌悪」の感情の度合いに基づいて、現在の発散フェーズにおける、この参加者の理解度を決定する。
【００８７】
発言者決定部４５ａは、Ｓ１８５の処理の後、Ｓ１８１〜Ｓ１８５の処理によって求めた優先度が高い順に参加者の識別情報を並べたリストを生成する（Ｓ１８６）。
【００８８】
発言者決定部４５ａは、Ｓ１８６の処理の後、Ｓ１８６において生成したリストにおいて一番上の参加者を対象にする（Ｓ１８７）。
【００８９】
発言者決定部４５ａは、Ｓ１８７の処理の後、現在の発散フェーズにおいて発言者を既に決定したか否かを判断する（Ｓ１８８）。
【００９０】
発言者決定部４５ａは、現在の発散フェーズにおいて発言者を既に決定したとＳ１８８において判断すると、現在の発散フェーズにおいて直前の発言者を決定するために実行したＳ１８４の処理、すなわち、前々回のＳ１８４の処理において使用した、この発言者のイライラ度が特定の程度以上であったか否かを判断する（Ｓ１８９）。
【００９１】
発言者決定部４５ａは、直前の発言者のイライラ度が特定の程度以上であったとＳ１８９において判断すると、現在の発散フェーズにおいて次の発言者を決定するために実行したＳ１８４の処理、すなわち、直前のＳ１８４の処理において使用した、現在の対象の参加者のイライラ度が特定の程度以上であったか否かを判断する（Ｓ１９０）。
【００９２】
発言者決定部４５ａは、現在の対象の参加者のイライラ度が特定の程度以上であったとＳ１９０において判断すると、Ｓ１８６において生成したリストにおける全ての参加者を今回の発散フェーズ発言者決定処理において対象にしたか否かを判断する（Ｓ１９１）。
【００９３】
発言者決定部４５ａは、少なくとも１人の参加者を対象にしていないとＳ１９１において判断すると、Ｓ１８６において生成したリストにおいて現在の対象の参加者の次の参加者を新たな対象にして（Ｓ１９２）、Ｓ１９０の処理を実行する。
【００９４】
発言者決定部４５ａは、現在の発散フェーズにおいて発言者を未だ決定していないとＳ１８８において判断するか、直前の発言者のイライラ度が特定の程度未満であったとＳ１８９において判断するか、現在の対象の参加者のイライラ度が特定の程度未満であったとＳ１９０において判断すると、現在の対象の参加者を次の発言者として決定して（Ｓ１９３）、図１４および図１５に示す発散フェーズ発言者決定処理を終了する。
【００９５】
発言者決定部４５ａは、全ての参加者を対象にしたとＳ１９１において判断すると、Ｓ１８６において生成したリストにおいて一番上の参加者を次の発言者として決定して（Ｓ１９４）、図１４および図１５に示す発散フェーズ発言者決定処理を終了する。
【００９６】
図１１〜図１３に示すように、発言者通知部４５ｂは、Ｓ１４９の発散フェーズ発言者決定処理の後、直前のＳ１４９の処理において決定した発言者をスピーカー６３による音声の出力によって通知する（Ｓ１５０）
【００９７】
発言者決定部４５ａは、Ｓ１５０の処理の後、例えば２分間などの直前の特定の期間における発言量が特定の量以下になったか否かを判断する（Ｓ１５１）。ここで、発言者決定部４５ａは、マイク６２によって取得される音声に対する音声認識によって発言量を算出することが可能である。
【００９８】
発言者決定部４５ａは、直前の特定の期間における発言量が特定の量以下になっていないとＳ１５１において判断すると、現在の対象の議題の収束フェーズの開始時間が経過しているか否かを、Ｓ１４１において取得した区切り情報に基づいて判断する（Ｓ１５２）。
【００９９】
発言者決定部４５ａは、直前の特定の期間における発言量が特定の量以下になったとＳ１５１において判断するか、現在の対象の議題の収束フェーズの開始時間が経過しているとＳ１５２において判断すると、収束フェーズの開始のための、ファシリテーションデバイス６０のボタンを押すことを促す通知をスピーカー６３による音声の出力によって実行する（Ｓ１５３）。
【０１００】
発言者決定部４５ａは、現在の対象の議題の収束フェーズの開始時間が経過していないとＳ１５２において判断するか、Ｓ１５３の処理が終了すると、収束フェーズの開始のための、ファシリテーションデバイス６０のボタンが押されたか否かを判断する（Ｓ１５４）。
【０１０１】
発言者決定部４５ａは、収束フェーズの開始のためのボタンが押されていないとＳ１５４において判断すると、次の発言者の通知のための操作が実行されたか否かを判断する（Ｓ１５５）。
【０１０２】
発言者決定部４５ａは、次の発言者の通知のための操作が実行されていないとＳ１５５において判断すると、Ｓ１５１の処理を実行する。
【０１０３】
発言者決定部４５ａは、次の発言者の通知のための操作が実行されたとＳ１５５において判断すると、Ｓ１４９の処理を実行する。
【０１０４】
発言者決定部４５ａは、収束フェーズの開始のためのボタンが押されたとＳ１５４において判断すると、収束フェーズの開始をスピーカー６３による音声の出力によって通知する（Ｓ１５６）。
【０１０５】
次いで、発言者決定部４５ａは、現在の対象の議題の発散フェーズにおける議論のまとめをファシリテーターに促す通知をスピーカー６３による音声の出力によって実行する（Ｓ１５７）。したがって、ファシリテーターは、現在の対象の議題の発散フェーズにおける議論のまとめを生成し、生成したまとめを口述することができる。
【０１０６】
発言者決定部４５ａは、Ｓ１５７の処理の後、ファシリテーターによるまとめの口述が終了したと判断するまで、ファシリテーターによるまとめの口述が終了したか否かを判断する（Ｓ１５８）。ここで、発言者決定部４５ａは、例えばファシリテーターによるまとめの口述が終了したことを示す、ファシリテーションデバイス６０のボタンが押されるなど、ファシリテーターによるまとめの口述が終了したことを示す何らかの指示を受けることによって、ファシリテーターによるまとめの口述が終了したと判断しても良いし、マイク６２によって取得される音声に対する音声認識の結果に基づいて、ファシリテーターによるまとめの口述が終了したと判断しても良い。
【０１０７】
発言者決定部４５ａは、ファシリテーターによるまとめの口述が終了したとＳ１５８において判断すると、対象の会議の全ての参加者の優先度をゼロにする（Ｓ１５９）。
【０１０８】
発言者決定部４５ａは、Ｓ１５９の処理の後、参加者のスキル情報に示されるスキルと、直前のＳ１５７の処理からファシリテーターによるまとめの口述が終了したとＳ１５８において判断するまでの間（以下「まとめ時間」という。）にファシリテーターによって口述されたまとめのトピックとの一致の度合いを示す一致度に応じた値を優先度に加える（Ｓ１６０）。具体的には、発言者決定部４５ａは、優先度に加える値が大きいほど、高い一致度に対応するように、参加者の一致度に応じた値を、この参加者の優先度に加える。ここで、発言者決定部４５ａは、参加者のスキル情報をスキル情報データベース５２から取得することができる。また、発言者決定部４５ａは、まとめ時間の、ファシリテーターによるまとめの口述に対応する音声から音声認識によって文字を取得し、この文字を既存の重要単語抽出アルゴリズムを利用して解析することによって、まとめ時間にファシリテーターによって口述されたまとめのトピックを取得することができる。
【０１０９】
発言者決定部４５ａは、Ｓ１６０の処理の後、まとめ時間にファシリテーターによって口述されたまとめに対する参加者の理解度に応じた値を優先度に加える（Ｓ１６１）。具体的には、発言者決定部４５ａは、優先度に加える値が大きいほど、低い理解度に対応するように、まとめ時間にファシリテーターによって口述されたまとめに対する参加者の理解度に応じた値を、この参加者の優先度に加える。ここで、発言者決定部４５ａは、まとめ時間にカメラ６１によって撮影した画像に含まれる参加者の顔画像に対して既存のアルゴリズムを利用して感情分析を実行することによって、まとめ時間における、この参加者の「嫌悪」の感情の度合いを検出し、理解度が低いほど、「嫌悪」の感情の度合いが高くなるように、まとめ時間における、この参加者の「嫌悪」の感情の度合いに基づいて、まとめ時間における、この参加者の理解度を決定する。
【０１１０】
発言者決定部４５ａは、Ｓ１６１の処理の後、Ｓ１５９〜Ｓ１６１の処理によって求めた優先度が高い順に参加者の識別情報を並べたリストを生成する（Ｓ１６２）。
【０１１１】
発言者決定部４５ａは、Ｓ１６２の処理の後、Ｓ１６２において生成したリストにおいて一番上の参加者を対象にする（Ｓ１６３）。
【０１１２】
発言者決定部４５ａは、Ｓ１６３の処理の後、発言の上限時間を決定する（Ｓ１６４）。例えば、発言者決定部４５ａは、現在の収束フェーズの終了時間を、Ｓ１４１において取得した区切り情報に基づいて判断して、現在の収束フェーズの終了時間と、現在時間とに基づいて、現在の収束フェーズの残り時間を算出した後、現在の収束フェーズの残り時間を、現在の収束フェーズにおいて発言者として未だ決定されていない参加者の人数で割った値の２倍を上限時間としても良い。また、発言者決定部４５ａは、Ｓ１６２の処理の終了時間から、現在の収束フェーズの終了時間までの時間を算出し、算出した時間を、対象の会議の参加者の人数で割った値の２倍を上限時間としても良い。
【０１１３】
発言者決定部４５ａは、Ｓ１６４の処理の後、現在の対象の参加者を次の発言者として決定する（Ｓ１６５）。
【０１１４】
発言者通知部４５ｂは、Ｓ１６５の処理の後、直前のＳ１６５の処理において決定した発言者をスピーカー６３による音声の出力によって通知する（Ｓ１６６）
【０１１５】
発言者決定部４５ａは、Ｓ１６６の処理の後、現在の発言者による発言が終了したか否かを判断する（Ｓ１６７）。ここで、発言者決定部４５ａは、例えば現在の発言者による発言が終了したことを示す、ファシリテーションデバイス６０のボタンが押されるなど、現在の発言者による発言が終了したことを示す何らかの指示を受けることによって、現在の発言者による発言が終了したと判断しても良いし、マイク６２によって取得される音声に対する音声認識の結果に基づいて、現在の発言者による発言が終了したと判断しても良い。
【０１１６】
発言者決定部４５ａは、現在の発言者による発言が終了していないとＳ１６７において判断すると、現在の発言者による発言時間、すなわち、直前のＳ１６６の処理から現在までの時間が、直前のＳ１６４の処理によって決定された上限時間を超えたか否かを判断する（Ｓ１６８）。
【０１１７】
発言者決定部４５ａは、現在の発言者による発言時間が上限時間を超えたとＳ１６８において判断すると、発言の終了を促す通知をスピーカー６３による音声の出力によって実行する（Ｓ１６９）。したがって、ファシリテーターは、Ｓ１６９における通知を受けて、現在の発言者に発言の終了を促すことができる。
【０１１８】
発言者決定部４５ａは、現在の発言者による発言時間が上限時間を超えていないとＳ１６８において判断するか、Ｓ１６９の処理を実行すると、現在の収束フェーズの終了のための、ファシリテーションデバイス６０のボタンが押されたか否かを判断する（Ｓ１７０）。
【０１１９】
発言者決定部４５ａは、現在の収束フェーズの終了のためのボタンが押されていないとＳ１７０において判断すると、Ｓ１６７の処理を実行する。
【０１２０】
発言者決定部４５ａは、現在の発言者による発言が終了したとＳ１６７において判断すると、現在の収束フェーズの終了時間が経過しているか否かを、Ｓ１４１において取得した区切り情報に基づいて判断する（Ｓ１７１）。
【０１２１】
発言者決定部４５ａは、現在の収束フェーズの終了時間が経過しているとＳ１７１において判断すると、現在の収束フェーズの終了のための、ファシリテーションデバイス６０のボタンを押すことを促す通知をスピーカー６３による音声の出力によって実行する（Ｓ１７２）。
【０１２２】
発言者決定部４５ａは、現在の収束フェーズの終了時間が経過していないとＳ１７１において判断するか、Ｓ１７２の処理が終了すると、現在の収束フェーズの終了のための、ファシリテーションデバイス６０のボタンが押されたか否かを判断する（Ｓ１７３）。
【０１２３】
発言者決定部４５ａは、現在の収束フェーズの終了のためのボタンが押されていないとＳ１７３において判断すると、Ｓ１６２において生成したリストにおける全ての参加者を対象にしたか否かを判断する（Ｓ１７４）。
【０１２４】
発言者決定部４５ａは、少なくとも１人の参加者を対象にしていないとＳ１７４において判断すると、Ｓ１６２において生成したリストにおいて現在の対象の参加者の次の参加者を新たな対象にして（Ｓ１７５）、Ｓ１６４の処理を実行する。
【０１２５】
発言者決定部４５ａは、全ての参加者を対象にしたとＳ１９１において判断すると、Ｓ１６３の処理を実行する。
【０１２６】
発言者決定部４５ａは、現在の収束フェーズの終了のためのボタンが押されたとＳ１７０またはＳ１７３において判断すると、現在の対象の議題の終了をスピーカー６３による音声の出力によって通知する（Ｓ１７６）。
【０１２７】
発言者決定部４５ａは、Ｓ１７６の処理の後、Ｓ１４１において取得した区切り情報における全ての議題を対象にしたか否かを判断する（Ｓ１７７）。
【０１２８】
発言者決定部４５ａは、少なくとも１つの議題を対象にしていないとＳ１７７において判断すると、Ｓ１４１において取得した区切り情報において現在の対象の議題の次の議題を新たな対象にして（Ｓ１７８）、Ｓ１４４の処理を実行する。
【０１２９】
発言者決定部４５ａは、全ての議題を対象にしたとＳ１７７において判断すると、ファシリテーションの支援の終了をスピーカー６３による音声の出力によって通知して（Ｓ１７９）、図１１〜図１３に示す動作を終了する。
【０１３０】
以上に説明したように、ファシリテーション支援システム１０は、会議における参加者の発言数に基づいて参加者の中から発言者を決定する場合（Ｓ１８２およびＳ１９３）、発言数が少ない参加者、すなわち、会議において発言数を増やす必要がある参加者を優先して発言者に決定するので、参加者同士で積極的に意見を出し合うことになり、その結果、会議の参加者にとっての会議の意義を向上することができる。
【０１３１】
ファシリテーション支援システム１０は、会議の参加者のスキルと、会議における少なくとも一部のトピックとの一致度に基づいて参加者の中から発言者を決定する場合（（Ｓ１８３およびＳ１９３）または（Ｓ１６０およびＳ１６５））、会議における少なくとも一部のトピックとの一致度が高いスキルを持っている参加者、すなわち、有意義な発言をする可能性が高い参加者を優先して発言者に決定するので、会議を有意義なものにすることができ、その結果、会議の参加者にとっての会議の意義を向上することができる。
【０１３２】
ファシリテーション支援システム１０は、会議における参加者のイライラ度に基づいて参加者の中から発言者を決定する場合（Ｓ１８４およびＳ１９３）、イライラ度が高い参加者、すなわち、発言したくてイライラしている可能性が高い参加者を優先して発言者に決定するので、会議の参加者にとっての会議の意義を向上することができる。また、ファシリテーション支援システム１０は、イライラ度が高い参加者を優先して発言者に決定するので、参加者のイライラ度が高くなり過ぎることを防止することができ、その結果、イライラ度が高くなり過ぎた参加者による会議の妨害を防止することができる。
【０１３３】
ファシリテーション支援システム１０は、会議における参加者の理解度に基づいて参加者の中から発言者を決定する場合（（Ｓ１８５およびＳ１９３）または（Ｓ１６１およびＳ１６５））、理解度が低い参加者、すなわち、会議の内容を理解する必要がある参加者を優先して発言者に決定するので、会議の内容を理解するための機会を参加者に適切に与えることができ、その結果、会議の参加者にとっての会議の意義を向上することができる。
【０１３４】
ファシリテーション支援システム１０は、発言者の決定の優先度の決定の方法を発散フェーズおよび収束フェーズで異ならせる（Ｓ１５９〜Ｓ１６１およびＳ１８１〜Ｓ１８５）ので、発言者の決定の優先度を発散フェーズおよび収束フェーズのそれぞれに適した方法で決定することができ、その結果、会議の参加者にとっての会議の意義を向上することができる。
【０１３５】
ファシリテーション支援システム１０は、イライラ度に基づいて優先度を決定する場合に、優先度通りだとイライラ度が特定の程度以上である発言者を連続で決定することになるとき、イライラ度が特定の程度未満である参加者を発言者として決定する（Ｓ１８９〜Ｓ１９３）。この構成により、ファシリテーション支援システム１０は、イライラ度が特定の程度以上である発言者を連続で決定することを避けるので、イライラ度が高い参加者同士が連続して発言することによって言い争いに発展するという事態を避けることができ、その結果、会議の参加者にとっての会議の意義を向上することができる。
【０１３６】
ファシリテーション支援システム１０は、本実施の形態において、発散フェーズにおいて、会議の参加者のスキルと、会議における少なくとも一部のトピックとの一致度と、会議における参加者の発言数と、会議における参加者のイライラ度と、会議における参加者の理解度とのそれぞれに基づいて発言者の決定の優先度を参加者に対して決定する（Ｓ１８２〜Ｓ１８５）。しかしながら、ファシリテーション支援システム１０は、発散フェーズにおいて、会議の参加者のスキルと、会議における少なくとも一部のトピックとの一致度と、会議における参加者の発言数と、会議における参加者のイライラ度と、会議における参加者の理解度との少なくとも１つに基づいて発言者の決定の優先度を参加者に対して決定しても良い。
【０１３７】
ファシリテーション支援システム１０は、本実施の形態において、収束フェーズにおいて、参加者のスキルと、会議における少なくとも一部のトピックとの一致度と、会議における参加者の理解度とのそれぞれに基づいて発言者の決定の優先度を参加者に対して決定する（Ｓ１６０〜Ｓ１６１）。しかしながら、ファシリテーション支援システム１０は、収束フェーズにおいて、会議の参加者のスキルと、会議における少なくとも一部のトピックとの一致度と、会議における参加者の発言数と、会議における参加者のイライラ度と、会議における参加者の理解度との少なくとも１つに基づいて発言者の決定の優先度を参加者に対して決定しても良い。
【０１３８】
ファシリテーション支援システム１０は、会議の参加者のスキルと、会議における少なくとも一部のトピックとの一致度と、会議における参加者の発言数と、会議における参加者のイライラ度と、会議における参加者の理解度との少なくとも１つに基づいて発言者の決定の優先度を参加者に対して決定するので、会議の参加者からバランスよく意見を引き出すことができるとともに、人間関係に依存することなく発言者を決定することができ、その結果、ファシリテーターのファシリテーション技術が低くても、ファシリテーターに効率良く会議を運営させることができる。
【０１３９】
ファシリテーション支援システム１０は、本実施の形態において、カメラ６１によって撮影した画像に含まれる顔画像に基づいて発言者を識別する。しかしながら、ファシリテーション支援システム１０は、カメラ６１によって撮影した画像を使用せずに、マイク６２によって取得された音声に対する音声認識によって発言者を識別しても良い。
【０１４０】
ファシリテーション支援システム１０は、本実施の形態において、カメラ６１によって撮影した画像に含まれる顔画像に対して感情分析を実行することによってイライラ度や理解度を取得する。しかしながら、ファシリテーション支援システム１０は、本実施の形態において、マイク６２によって取得された音声に対する感情分析を実行することによってイライラ度や理解度を取得しても良い。
【０１４１】
ファシリテーション支援システム１０は、本実施の形態において、各種の指示をファシリテーションデバイス６０のボタンを押すことによって受け付ける。しかしながら、ファシリテーション支援システム１０は、ファシリテーションデバイス６０のボタンを押すことに加えて、または、ファシリテーションデバイス６０のボタンを押すことに代えて、ファシリテーションデバイス６０のボタンを押すこと以外の操作によって各種の指示を受け付けても良い。例えば、ファシリテーション支援システム１０は、ファシリテーター用コンピューター７０の操作部７１を介した操作や、ファシリテーションデバイス６０のマイク６２から入力される音声による操作によって各種の指示を受け付けても良い。
【０１４２】
ファシリテーション支援システム１０は、本実施の形態において、各種の通知をスピーカー６３による音声の出力によって実行する。しかしながら、ファシリテーション支援システム１０は、音声による出力に加えて、または、音声による出力に代えて、音声による出力以外の出力によって各種の通知を実行しても良い。例えば、ファシリテーション支援システム１０は、ファシリテーター用コンピューター７０の表示部７２への表示によって各種の通知を実行しても良い。
【０１４３】
ファシリテーション支援システム１０は、スキル情報取得システム３０によって取得されてスキル情報データベース５２に記憶されたスキル情報に基づいて発言者の決定の優先度を決定する。しかしながら、ファシリテーション支援システム１０は、スキル情報取得システム３０とは異なる仕組みによって取得されたスキル情報を管理するデータベースを備えている場合、このデータベースに記憶されているスキル情報を、スキル情報データベース５２に記憶されているスキル情報より優先的に使用して発言者の決定の優先度を決定しも良い。
【０１４４】
ファシリテーション支援システム１０は、図１に示す構成以外の構成でも良い。例えば、ファシリテーション支援システム１０は、区切り情報取得システム２０およびスキル情報取得システム３０の少なくとも１つが発言者決定システム４０に組み込まれても良い。また、ファシリテーション支援システム１０は、カメラ６１、マイク６２、スピーカー６３およびボタンの少なくとも一部がファシリテーションデバイス６０とは異なるデバイスとして提供されても良い。
【符号の説明】
【０１４５】
１０  ファシリテーション支援システム
４４ａ  ファシリテーション支援プログラムプログラム
４５ａ  発言者決定部
４５ｂ  発言者通知部
【図１】
2020042720.tif 000003
【図２】
2020042720.tif 000004
【図３】
2020042720.tif 000005
【図４】
2020042720.tif 000006
【図５】
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【図６】
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【図７】
2020042720.tif 000009
【図８】
2020042720.tif 000010
【図９】
2020042720.tif 000011
【図１０】
2020042720.tif 000012
【図１１】
2020042720.tif 000013
【図１２】
2020042720.tif 000014
【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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