(57)【要約】【課題】利用者の対象物に対する評価を得ることができる評価装置、評価方法及び評価プログラムを提供すること。【解決手段】評価装置１０は、移動体２０内に所在する利用者の行動の情報を取得する取得部と、移動体２０の移動経路２１，２２，２３の情報に基づいて利用者の行動の対象物である飲食施設３１及び広告物３２の情報を取得し、利用者の行動の情報及びこれらの対象物の情報に基づいて、利用者の対象物に対する評価情報４１を取得する処理部と、を有する。【選択図】図１
2020034463.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
移動体内に所在する利用者の行動の情報を取得する取得部と、
前記移動体の移動経路の情報に基づいて前記利用者の行動の対象物の情報を取得し、前記利用者の行動の情報及び前記対象物の情報に基づいて、前記利用者の前記対象物に対する評価の情報を取得する処理部と、
を有することを特徴とする評価装置。
【請求項２】
前記対象物は、前記利用者が前記移動体から降りて立ち寄った施設であることを特徴とする請求項１に記載の評価装置。
【請求項３】
前記対象物は、前記移動体の前記移動経路に沿って所在する広告物であることを特徴とする請求項１に記載の評価装置。
【請求項４】
前記評価の情報は、前記利用者が前記広告物を見たか否かの情報を有することを特徴とする請求項３に記載の評価装置。
【請求項５】
前記対象物は、前記利用者が前記移動体から降りて立ち寄った飲食施設である場合、前記評価の情報は、前記利用者の飲食行動をしたか否かの情報を有することを特徴とする請求項１に記載の評価装置。
【請求項６】
前記評価の情報は、項目ごとに段階に分けた数値の情報を有することを特徴とする請求項１から請求項５のいずれか１項に記載の評価装置。
【請求項７】
無線で情報を通信する通信部をさらに有し、
前記処理部は、前記通信部を介して、前記評価の情報を自動的に前記対象物についてのレビューに投稿することを特徴とする請求項１から請求項６のいずれか１項に記載の評価装置。
【請求項８】
前記移動体内に向けて音声を発生する音声発生部をさらに有し、
前記処理部は、前記評価の情報の取得に繋がる前記利用者の行動の情報が取得できなかった場合、前記利用者に対して前記評価の情報の取得に繋がる行動を促す音声を前記音声発生部に発生させることを特徴とする請求項１から請求項７のいずれか１項に記載の評価装置。
【請求項９】
移動体の移動経路の情報に基づいて利用者の行動の対象物の情報を取得する対象物情報取得ステップと、
前記移動体内に所在する前記利用者の前記対象物に対する行動の情報を取得する行動情報取得ステップと、
前記利用者の前記対象物に対する行動の情報及び前記対象物の情報に基づいて、前記利用者の前記対象物に対する評価の情報を取得する評価情報取得ステップと、
を有することを特徴とする評価方法。
【請求項１０】
コンピュータに、
移動体の移動経路の情報に基づいて利用者の行動の対象物の情報を取得する対象物情報取得手順と、
前記移動体内に所在する前記利用者の前記対象物に対する行動の情報を取得する行動情報取得手順と、
前記利用者の前記対象物に対する行動の情報及び前記対象物の情報に基づいて、前記利用者の前記対象物に対する評価の情報を取得する評価情報取得手順と、
を実行させるための評価プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、評価装置、評価方法及び評価プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、車両に例示される移動体を利用する利用者が立ち寄った施設を判別することが可能な技術が知られている。このような技術として、車両が停止になった時に車両の現在位置周辺に位置する施設を識別し、この時の燃料残量の変化、乗員人数の変化、電子マネー残高の変化に基づいて、利用者が立ち寄った施設を判別する技術が知られている（例えば、特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００８−１２２２０１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１には、利用者が立ち寄った施設の判別、及び、選択等について記載されているものの、利用者が立ち寄った施設に対する利用者の評価を得ることについては、記載も示唆もされていない。このため、特許文献１に記載の方法では、利用者が立ち寄った施設に対する利用者の評価を得ることができないという問題があった。また、特許文献１に記載の方法では、利用者が立ち寄った施設に限らず、利用者の目に入る可能性のある様々な対象物に対する利用者の評価も得ることができないという問題があった。
【０００５】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、利用者の対象物に対する評価を得ることができる評価装置、評価方法及び評価プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、評価装置は、移動体内に所在する利用者の行動の情報を取得する取得部と、前記移動体の移動経路の情報に基づいて前記利用者の行動の対象物の情報を取得し、前記利用者の行動の情報及び前記対象物の情報に基づいて、前記利用者の前記対象物に対する評価の情報を取得する処理部と、を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、利用者の対象物に対する評価を得ることができる評価装置、評価方法及び評価プログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】図１は、実施形態に係る評価装置の一例を説明する説明図である。
【図２】図２は、図１の評価装置の制御ブロック図である。
【図３】図３は、図１の評価装置が取得する対象物の情報の一例を説明する説明図である。
【図４】図４は、図１の評価装置が取得する利用者の行動の情報の一例を説明する説明図である。
【図５】図５は、実施形態に係る評価方法のフローチャートである。
【図６】図６は、評価装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下に、本発明に係る実施形態を図面に基づいて詳細に説明する。なお、この実施形態によりこの発明が限定されるものではない。また、実施形態における構成要素には、当業者が置換可能かつ容易なもの、あるいは実質的に同一のものが含まれる。さらに、以下に記載した構成要素は適宜組み合わせることが可能である。
【００１０】
〔１．評価装置の一例〕
図１は、実施形態に係る評価装置の一例を説明する説明図である。実施形態に係る評価装置の一例である評価装置１０は、図１に示すように、車両に例示される移動体２０の内部に搭載されている。本実施形態では、評価装置１０を搭載している移動体２０が、図１に示すように、移動経路２１，２２，２３を移動する形態について説明するが、本発明はこれに限定されず、適宜いかなる経路を移動しても良い。
【００１１】
本実施形態では、まず、移動体２０が、図１に示すように、移動経路２１に沿って移動し、移動経路２１に沿って所在する広告物３２の傍を通過する。次に、移動体２０が、移動経路２１を通過して、駐車場に相当する移動経路２２で停止して、利用者５４（図４参照）が移動体２０から降りて、移動経路２２に沿って所在する対象物である飲食施設３１に立ち寄って利用をし、利用者５４が再び移動経路２２に戻ってきて、移動体２０に乗る。そして、移動体２０が、移動経路２２を後にして、移動経路２３に沿って移動する。
【００１２】
評価装置１０は、図１に示すように、インターネット上にアップロードされているサーバ４０と、情報通信可能に接続されており、取得した評価情報４１をサーバ４０に送信することができる。
【００１３】
〔２．評価装置の構成〕
図２は、図１の評価装置の制御ブロック図である。評価装置１０は、図２に示すように、取得部１１と、処理部１２と、記憶部１３と、通信部１４と、音声発生部１５と、を有する。
【００１４】
（取得部１１について）
取得部１１は、移動体２０の外側の情報を取得する第１取得部１１ａと、移動体２０の内側の情報を取得する第２取得部１１ｂと、を有する。第１取得部１１ａは、移動体２０の外側の画像を撮影するカメラが例示され、記憶部１３と共にドライブレコーダーとしての機能を有する。第２取得部１１ｂは、移動体２０の内側の画像を撮影するカメラ、いわゆるインカメラが例示される。
【００１５】
（処理部１２について）
処理部１２は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）やＭＰＵ（Micro  Processing  Unit）等によって、評価装置１０内部の記憶装置である記憶部１３に記憶されている各種プログラム（評価プログラムの一例に相当）がＲＡＭ（Random  Access  Memory）を作業領域として実行されることにより実現される。また、処理部１２は、例えば、コントローラであり、ＡＳＩＣ（Application  Specific  Integrated  Circuit）やＦＰＧＡ（Field  Programmable  Gate  Array）等の集積回路により実現される。なお、処理部１２は、利用者５４からの情報の入力を受け付けたり、利用者５４に情報の出力を行ったりする入出力インターフェイス装置が接続されていてもよい。
【００１６】
処理部１２は、図２に示すように、記憶部１３と、互いに情報通信可能に電気的に接続されている。また、処理部１２は、記憶部１３とともに、取得部１１、通信部１４及び音声発生部１５と情報通信可能に電気的に接続されており、これらの各構成要素をそれぞれ制御する制御部として機能する。すなわち、処理部１２は、記憶部１３とともに、制御部として機能して、本発明の実施形態に係る評価方法を評価装置１０に実行させるものである。
【００１７】
（記憶部１３について）
記憶部１３は、例えば、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）、ＲＡＭ（Random  Access  Memory)、フラッシュメモリ（Flash  Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。
【００１８】
（通信部１４について）
通信部１４は、無線の情報通信インターフェイスであり、処理部１２とサーバ４０とを無線で互いに情報通信可能に接続している。すなわち、処理部１２は、通信部１４を介して、処理部１２が本発明の実施形態に係る評価方法を実行することで取得する評価情報４１をサーバ４０に向けて発信することができ、また、サーバ４０に格納された情報を受信することができる。
【００１９】
（音声発生部１５について）
音声発生部１５は、移動体２０の内側に向けて音声を発生するスピーカが例示される。なお、本実施形態では、音声発生部１５が設けられているが、これに限定されず、音声の内容と同等の画像または映像を移動体２０の内側に向けて表示するディスプレイが設けられた形態でも良く、移動体２０の内側に向けて音声の発生に加えて画像または映像も表示する媒体が設けられた形態でも良い。
【００２０】
〔３．評価装置の取得情報〕
図３は、図１の評価装置が取得する対象物の情報の一例を説明する説明図である。第１取得部１１ａは、移動経路２１を移動中に進行方向に向かって移動体２０の外側を撮影することで、例えば、図３に示す移動体外画像５１を取得することができる。移動体外画像５１は、図３に示すように、移動体２０の進行方向に向かって左側の手前寄りに該当する左下の領域に、広告物３２の像を有しており、移動体２０の進行方向に向かって左側の奥寄りに該当する左上の領域に、飲食施設３１の像を有している。なお、第１取得部１１ａは、所定の時間毎に移動体２０の外側の画像を取得するか、または、移動体２０の外側の動画を取得することが好ましい。第１取得部１１ａは、動画を取得する場合、さらに、音声を併せて取得することがより好ましい。第１取得部１１ａは、取得した画像、動画及び音声等の情報を、記憶部１３に記憶させる。
【００２１】
図４は、図１の評価装置が取得する利用者の行動の情報の一例を説明する説明図である。第２取得部１１ｂは、移動経路２３を移動中に進行方向とは反対方向に向かって移動体２０の内側を撮影することで、例えば、図４に示す移動体内画像５２を取得することができる。移動体内画像５２は、図４に示すように、移動体２０の内側に所在する利用者５４の像を有している。なお、第２取得部１１ｂは、所定の時間毎に移動体２０の内側の画像を取得するか、または、移動体２０の内側の動画を取得することが好ましい。第２取得部１１ｂは、動画を取得する場合、さらに、音声を併せて取得することがより好ましい。第２取得部１１ｂは、取得した画像、動画及び音声等の情報を、記憶部１３に記憶させる。
【００２２】
〔４．評価処理の一例〕
本発明の実施形態に係る評価装置１０の作用について以下に説明する。図５は、実施形態に係る評価方法のフローチャートである。評価装置１０によって実行される本発明の実施形態に係る評価方法について、評価装置１０の各部の詳細な機能と併せて、図５を用いて説明する。実施形態に係る評価方法は、図５に示すように、対象物情報取得ステップＳ１１と、行動情報取得ステップＳ１２と、評価情報取得ステップＳ１３と、を有する。
【００２３】
対象物情報取得ステップＳ１１は、評価装置１０が、移動体２０の移動経路２１，２２，２３の情報に基づいて、利用者５４の行動の対象物の情報を取得するステップである。対象物情報取得ステップＳ１１では、具体的には、まず、第１取得部１１ａが、移動経路２１を移動中に進行方向に向かって移動体２０の外側を撮影して、移動経路２１に沿って所在する飲食施設３１及び広告物３２の各像を有する移動体外画像５１を取得する。対象物情報取得ステップＳ１１では、次に、処理部１２が、第１取得部１１ａが取得した移動体外画像５１に基づいて、所定の画像抽出システムを用いて、利用者５４の行動の対象物となり得る飲食施設３１及び広告物３２の各情報を抽出して取得する。本実施形態に係る評価方法は、このように、対象物情報取得ステップＳ１１で利用者５４の行動の対象物となり得る飲食施設３１及び広告物３２の各情報を抽出すると、行動情報取得ステップＳ１２に移行する。
【００２４】
行動情報取得ステップＳ１２は、移動体２０内に所在する利用者５４の対象物に対する行動の情報を取得するステップである。評価情報取得ステップＳ１３は、利用者５４の対象物に対する行動の情報及び対象物の情報に基づいて、利用者５４の対象物に対する評価の情報である評価情報４１を取得するステップである。行動情報取得ステップＳ１２及び評価情報取得ステップＳ１３は、対象物情報取得ステップＳ１１において取得する対象物の種別に応じて、その詳細が異なる。
【００２５】
以下において、まず、対象物情報取得ステップＳ１１において利用者５４が移動体２０から降りて立ち寄って利用する種別の対象物である飲食施設３１を取得した場合について、行動情報取得ステップＳ１２及び評価情報取得ステップＳ１３の詳細を以下に説明する。
【００２６】
行動情報取得ステップＳ１２では、まず、対象物情報取得ステップＳ１１において利用者５４が移動体２０から降りて立ち寄って利用する種別の対象物である飲食施設３１を取得した場合、処理部１２が、移動体２０の移動経路２１，２２，２３の情報、並びに、それらの移動経路２１，２２，２３の経過時間及び滞在時間の情報等に基づいて、例えば、いわゆる移動体２０についてのＰＯＩ（Point  of  Interest）データを用いて、利用者５４が飲食施設３１に実際に立ち寄ったか否かの可能性の情報を抽出し、利用者５４が飲食施設３１に実際に立ち寄った可能性が高いと判定した場合、利用者５４による飲食施設３１の利用後にあたるタイミングを抽出する。行動情報取得ステップＳ１２では、本実施形態では、処理部１２が、飲食施設３１の駐車場に相当する移動経路２２で一定時間以上に渡って駐停車しているという情報から、利用者５４が飲食施設３１に実際に立ち寄った可能性が高いと判定し、その後の移動体２０が移動経路２３を移動している時が、利用者５４による飲食施設３１の利用後にあたるタイミングであると抽出する。
【００２７】
行動情報取得ステップＳ１２では、次に、第２取得部１１ｂが、移動経路２３を移動中に進行方向とは反対方向に向かって移動体２０の内側を撮影して、利用者５４による飲食施設３１の利用後にあたるタイミングにおいて移動体２０の内側に所在する利用者５４の像を有する移動体内画像５２を取得する。また、行動情報取得ステップＳ１２では、第２取得部１１ｂが、さらに、移動体内画像５２の情報を含んでなる利用者５４の動画を取得することが好ましい。また、行動情報取得ステップＳ１２では、処理部１２が、さらに、第２取得部１１ｂが移動体内画像５２と併せて、利用者５４の音声を取得することが好ましい。
【００２８】
行動情報取得ステップＳ１２では、処理部１２は、利用者５４の飲食施設３１に対する評価情報４１の取得に繋がる利用者５４の行動の情報が取得できなかったと判断した場合、例えば、取得した利用者５４の行動を表す画像情報、動画情報、及び音声情報等が、利用者５４の飲食施設３１に対する反応を全くまたはほとんど含んでいないと判断した場合、利用者５４に対してこの評価情報４１に繋がる行動を促す音声、例えば、「飲食施設３１はどうだった？」等という音声を、音声発生部１５に発生させることが好ましい。もしくは、行動情報取得ステップＳ１２では、処理部１２は、このような場合に、音声発生部１５への音声の発生に代えて、利用者５４に対してこの評価情報４１に繋がる行動を促す画像や映像を、ディスプレイ等に表示させても良い。行動情報取得ステップＳ１２では、処理部１２が、利用者５４に対してこの評価情報４１に繋がる行動を促した後、利用者５４の行動を表す画像情報、動画情報、及び音声情報等を、利用者５４の飲食施設３１に対する評価情報４１の取得に繋がる利用者５４の行動の情報として取得することができる。
【００２９】
本実施形態に係る評価方法は、このように、行動情報取得ステップＳ１２で利用者５４の行動を表す画像情報、動画情報、及び、音声情報等を取得すると、評価情報取得ステップＳ１３に移行する。
【００３０】
評価情報取得ステップＳ１３では、処理部１２が、行動情報取得ステップＳ１２で取得した画像情報である移動体内画像５２に基づいて、利用者５４に対して所定の画像解析システムを用いて、利用者５４の行動の結果の一種である表情を分析して、利用者５４が抱いていると考えられる感情の情報を評価情報４１として抽出して取得する。また、評価情報取得ステップＳ１３では、処理部１２が、行動情報取得ステップＳ１２で利用者５４の動画情報を取得した場合、この動画情報に基づいて、利用者５４に対して所定の動画解析システムを用いて、利用者５４の一連の行動を分析して、利用者５４が抱いていると考えられる感情の情報を評価情報４１として抽出して取得する。
【００３１】
また、評価情報取得ステップＳ１３では、処理部１２が、行動情報取得ステップＳ１２で取得した移動体内画像５２または利用者５４の動画情報に基づいて、利用者５４による対象物に関連のある行動の情報を評価情報４１として抽出して取得する。本実施形態では、対象物が飲食施設３１である場合、評価情報取得ステップＳ１３では、処理部１２が、対象物が飲食施設３１である場合、利用者５４が飲食行動をしたか否かの情報を評価情報４１として取得する。なお、飲食施設３１に満足している場合には、飲食施設３１の利用後の移動体２０の内部で飲食行動をする可能性が比較的少なく、飲食施設３１に満足していない場合には、不十分な空腹状態を補完したり好みでない味を口直ししたりということ等を目的として、飲食施設３１の利用後の移動体２０の内部で飲食行動をする可能性が比較的多いと考えられるため、評価情報取得ステップＳ１３では、処理部１２は、利用者５４が飲食行動をしたとの情報をネガティブな評価情報４１として、利用者５４が飲食行動をしていないとの情報をポジティブな評価情報４１として、それぞれ認識することができる。
【００３２】
また、評価情報取得ステップＳ１３では、処理部１２が、行動情報取得ステップＳ１２で利用者５４の音声情報を取得した場合、この音声情報に基づいて、所定の音声解析システムを用いて、利用者５４の一連の発言及び会話の内容等を分析して、例えば、利用者５４が使用している言葉及び利用者５４の音声の高低等の情報から、利用者５４が抱いていると考えられる感情の情報を評価情報４１として抽出して取得する。
【００３３】
次に、評価情報取得ステップＳ１３では、処理部１２は、取得した種々の評価情報４１に基づいて、項目ごとに段階に分けた数値の情報を取得することが好ましい。具体的には、評価情報取得ステップＳ１３では、処理部１２は、対象物が飲食施設３１である場合、飲食施設３１が提供した飲食物の味について、飲食物の量について、飲食物の提供者のサービスについて、飲食施設３１の設備について、等の項目ごとに、１から５までの５段階評価で評価した数値を付与し、これらの項目と数値との組み合わせを、評価情報４１に含ませることができる。
【００３４】
そして、評価情報取得ステップＳ１３では、処理部１２は、通信部１４を介して、種々の評価情報４１をサーバ４０にアップロードすることで、自動的に、対象物である飲食施設３１についてのレビューに投稿して、評価情報４１をインターネット上で第三者と共有可能な状態にしたり、飲食施設３１のサービスを提供している関係者にフィードバックをしたりすることが好ましい。
【００３５】
本実施形態に係る評価方法は、評価情報取得ステップＳ１３で利用者５４が抱いていると考えられる感情の情報、及び、対象物に関連のある行動の情報を、利用者５４の対象物に対する評価情報４１として取得する等の処理を実行すると、終了する。
【００３６】
以下において、次に、対象物情報取得ステップＳ１１において移動体２０の移動経路２１に沿って所在する広告物３２を取得した場合について、行動情報取得ステップＳ１２及び評価情報取得ステップＳ１３の詳細を以下に説明する。なお、以下の行動情報取得ステップＳ１２及び評価情報取得ステップＳ１３の詳細な説明において、対象物情報取得ステップＳ１１において利用者５４が移動体２０から降りて立ち寄って利用する種別の対象物である飲食施設３１を取得した場合と同様の部分については、適宜省略する。
【００３７】
行動情報取得ステップＳ１２では、まず、対象物情報取得ステップＳ１１において移動体２０の移動経路２１に沿って所在する広告物３２を取得した場合、処理部１２が、移動体２０の内部に所在する利用者５４が広告物３２の付近を通過したと判定し、移動体外画像５１が広告物３２を捕らえていた時間の情報等に基づいて、利用者５４が広告物３２の付近を通過した後にあたるタイミングを抽出する。
【００３８】
行動情報取得ステップＳ１２では、次に、対象物が飲食施設３１の場合と同様に、対象物が広告物３２の場合でも、第２取得部１１ｂが移動体内画像５２を取得する。行動情報取得ステップＳ１２では、さらに、対象物が飲食施設３１の場合と同様に、対象物が広告物３２の場合でも、第２取得部１１ｂが、移動体内画像５２の情報を含んでなる利用者５４の動画を取得することが好ましく、また、処理部１２が、第２取得部１１ｂが移動体内画像５２と併せて、さらに、利用者５４の音声を取得することが好ましい。
【００３９】
行動情報取得ステップＳ１２では、処理部１２は、利用者５４の広告物３２に対する評価情報４１の取得に繋がる利用者５４の行動の情報が取得できなかったと判断した場合、対象物が飲食施設３１の場合と同様に、利用者５４に対してこの評価情報４１に繋がる行動を促す音声、例えば、「広告物３２はどうだった？」等という音声を音声発生部１５に発生させたり、利用者５４に対してこの評価情報４１に繋がる行動を促す画像や映像をディスプレイ等に表示させたりして、利用者５４に対してこの評価情報４１に繋がる行動を促すことが好ましく、この後に、利用者５４の行動を表す画像情報、動画情報、及び音声情報等を、利用者５４の広告物３２に対する評価情報４１の取得に繋がる利用者５４の行動の情報として取得することができる。
【００４０】
評価情報取得ステップＳ１３では、処理部１２が、対象物が飲食施設３１の場合と同様に、対象物が広告物３２の場合でも、移動体内画像５２に基づいて所定の画像解析システムを用いたり、利用者５４の動画情報に基づいて所定の動画解析システムを用いたり、利用者５４の音声情報に基づいて所定の音声解析システムを用いたりして、利用者５４が抱いていると考えられる感情の情報を評価情報４１として抽出して取得する。
【００４１】
また、評価情報取得ステップＳ１３では、処理部１２は、対象物が広告物３２の場合には、利用者５４が広告物３２を見たか否かの情報を評価情報４１として取得する。なお、対象物が広告物３２の場合、広告物３２を提示している広告主にとっては、広告物３２に対して利用者５４が抱いている感情の情報等とともに、利用者５４が見たか否かの情報が非常に重要であるため、利用者５４が広告物３２を見たとの情報をポジティブな評価情報４１として、利用者５４が広告物３２を見なかったとの情報をネガティブな評価情報４１として、それぞれ認識することができる。
【００４２】
また、評価情報取得ステップＳ１３では、処理部１２は、対象物が広告物３２の場合には、利用者５４が広告物３２をどれだけの時間見たのか、例えば数秒見たのか、という情報を評価情報４１として取得する。なお、対象物が広告物３２の場合、広告物３２を提示している広告主にとっては、利用者５４が広告物３２をどれだけの時間見たのかという情報が非常に重要であるため、利用者５４が広告物３２を見た時間に応じて、ポジティブな評価を加算する加算方式で、評価情報４１として認識することができる。
【００４３】
次に、評価情報取得ステップＳ１３では、処理部１２は、対象物が飲食施設３１の場合と同様に、対象物が広告物３２の場合でも、取得した種々の評価情報４１に基づいて、項目ごとに段階に分けた数値の情報を取得することが好ましい。具体的には、評価情報取得ステップＳ１３では、処理部１２は、対象物が広告物３２の場合、利用者５４が広告物３２を見たか否かについて、利用者５４が広告物３２を見た時間について、広告物３２の広告している内容への認識について、広告物３２に対する心証について、等の項目ごとに、１から５までの５段階評価で評価した数値を付与し、これらの項目と数値との組み合わせを、評価情報４１に含ませることができる。
【００４４】
そして、評価情報取得ステップＳ１３では、処理部１２は、通信部１４を介して、種々の評価情報４１をサーバ４０にアップロードすることで、自動的に、広告物３２についてのレビューに投稿して、評価情報４１をインターネット上で第三者と共有可能な状態にしたり、広告物３２を提示している広告主にフィードバックをしたりすることが好ましい。
【００４５】
評価装置１０は、さらに、移動体２０がある対象物の付近を通過する際に、または、ある対象物に向かって移動している際に、処理部１２が、通信部１４を介して、他の利用者５４が利用する評価装置１０からサーバ４０にアップロードされたその当該対象物に関する種々の評価情報４１を自動的にダウンロードして、その当該対象物に関する評価情報４１を、例えば音声発生部１５の音声により、利用者５４に提供することができる。また、評価装置１０は、その当該対象物の評価情報４１が高い評価を示すものである場合、利用者５４にその当該対象物をレコメンド、推薦することができる。なお、評価装置１０は、第２取得部１１ｂで移動体２０内の利用者５４がある飲食物を飲食している旨の情報を取得した場合、その後一定期間は、利用者５４の当該飲食物に対する評価が下がると判定して、利用者５４に対して当該飲食物に関する評価情報４１等の広告の提供、配信を抑制することが好ましい。これにより、評価装置１０は、利用者５４に対して広告効果の得られない無駄な広告配信を防止することができる。
【００４６】
〔５．ハードウェア構成〕
上述してきた実施形態に係る評価装置１０は、例えば図６に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図６は、評価装置１０の機能を実現するコンピュータ１０００の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、ＨＤＤ１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、及びメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を有する。
【００４７】
ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００又はＨＤＤ１４００に記憶されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を記憶する。
【００４８】
ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を記憶する。通信インターフェイス１５００は、通信網５００を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータを、通信網５００を介して他の機器へ送信する。
【００４９】
ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、及び、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して生成したデータを出力装置へ出力する。
【００５０】
メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に記憶されたプログラム又はデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital  Versatile  Disc）、ＰＤ（Phase  change  rewritable  Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical  disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。
【００５１】
例えば、コンピュータ１０００が実施形態に係る評価装置１０として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、処理部１２の機能を実現する。また、ＨＤＤ１４００には、記憶部１３内のデータが記憶される。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から通信網５００を介してこれらのプログラムを取得してもよい。
【００５２】
〔６．その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
【００５３】
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。例えば、図２に示した記憶部１３に記憶される情報は、通信部１４等のネットワークを介して、外部に備えられた所定の記憶装置に記憶されてもよい。
【００５４】
また、上記実施形態では、評価装置１０が、例えば、移動体２０の移動経路２１，２２，２３の情報に基づいて利用者５４の行動の対象物の一例である飲食施設３１及び広告物３２の情報を取得する対象物情報取得ステップＳ１１と、移動体２０内に所在する利用者５４のこれらの対象物に対する行動の情報を取得する行動情報取得ステップＳ１２と、利用者５４のこれらの対象物に対する行動の情報及びこれらの対象物の情報に基づいて、利用者５４のこれらの対象物に対する評価の情報を取得する評価情報取得ステップＳ１３と、を行う例を示した。しかし、上述した評価装置１０は、対象物情報取得ステップＳ１１を行う対象物情報取得装置と、行動情報取得ステップＳ１２を行う行動情報取得装置と、評価情報取得ステップＳ１３を行う評価情報取得装置とに分離されてもよい。そして、上記の評価装置１０による処理は、対象物情報取得装置と、行動情報取得装置と、評価情報取得装置との各装置を有する評価システムによって実現される。
【００５５】
また、上述してきた実施形態及び変形例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。
【００５６】
〔７．効果〕
上述してきたように、実施形態に係る評価装置１０は、取得部１１と、処理部１２と、を有する。取得部１１は、移動体２０内に所在する利用者５４の行動の情報を取得する。処理部１２は、移動体２０の移動経路２１，２２，２３の情報に基づいて利用者５４の行動の対象物の情報を取得し、利用者５４の行動の情報及び対象物の情報に基づいて、利用者５４の対象物に対する評価の情報を取得する。なお、対象物は、飲食施設３１と、広告物３２とが例示される。
【００５７】
このように、実施形態に係る評価装置１０は、移動体２０内の利用者５４の行動の情報に基づいて、係る利用者５４の行動の対象物である飲食施設３１及び広告物３２に対する評価情報４１を取得するため、利用者５４の対象物である飲食施設３１及び広告物３２に対する評価を得ることができる。
【００５８】
また、対象物の１つは、利用者５４が移動体２０から降りて立ち寄った飲食施設３１である。
【００５９】
このように、実施形態に係る評価装置１０は、利用者５４が実際に立ち寄った飲食施設３１に対する利用者５４の評価を得ることができる。
【００６０】
また、対象物の別の１つは、移動体２０の移動経路２１に沿って所在する広告物３２である。
【００６１】
このように、実施形態に係る評価装置１０は、利用者５４が見る可能性のある広告物３２に対する利用者５４の評価を得ることができる。
【００６２】
さらに、評価情報４１は、利用者５４が広告物３２を見たか否かの情報を有する。
【００６３】
このように、実施形態に係る評価装置１０は、利用者５４が見る可能性のある広告物３２を実際に見たか否かという広告物３２の提供者にとって重要な利用者５４の評価を得ることができる。
【００６４】
もしくは、対象物は、利用者５４が移動体２０から降りて立ち寄った飲食施設３１である場合、評価情報４１は、利用者５４が飲食施設３１の利用後に飲食行動をしたか否かの情報を有する。
【００６５】
このように、実施形態に係る評価装置１０は、飲食施設３１の利用後の利用者５４の飲食行動によって、利用者５４の飲食施設３１に対する評価を得ることができる。
【００６６】
また、評価情報４１は、項目ごとに段階に分けた数値の情報を有する。
【００６７】
このように、実施形態に係る評価装置１０は、第三者が客観的に認識できる形で、利用者５４の評価を得ることができる。
【００６８】
また、無線で情報を通信する通信部１４をさらに有し、処理部１２が通信部１４を介して評価情報４１を自動的に対象物についてのレビューに投稿する。
【００６９】
このように、実施形態に係る評価装置１０は、利用者５４がレビューへの投稿という作業をすることなく、利用者５４の評価を第三者が得ることができる形にすることができる。また、実施形態に係る評価装置１０は、実際に飲食施設３１を利用した利用者５４による評価情報４１、及び、実際に広告物３２の付近を通過した利用者５４による評価情報４１を自動的に確実に投稿することができるため、インターネット上でツールまたは手作業で投稿された偽投稿やステルスマーケティングに対する健全な対策を施すことができる。
【００７０】
また、移動体２０内に向けて音声を発生する音声発生部１５をさらに有し、処理部１２が評価情報４１の取得に繋がる利用者５４の行動の情報が取得できなかった場合に、利用者５４に対して評価情報４１の取得に繋がる行動を促す音声を音声発生部１５に発生させる。
【００７１】
このように、実施形態に係る評価装置１０は、より確実に利用者５４の評価を得ることができる。
【００７２】
また、実施形態に係る評価方法は、対象物情報取得ステップＳ１１と、行動情報取得ステップＳ１２と、評価情報取得ステップＳ１３と、を有する。対象物情報取得ステップＳ１１は、移動体２０の移動経路２１，２２，２３の情報に基づいて利用者５４の行動の対象物の情報を取得するステップである。行動情報取得ステップＳ１２は、移動体２０内に所在する利用者５４の対象物に対する行動の情報を取得するステップである。評価情報取得ステップＳ１３は、利用者５４の対象物に対する行動の情報及び対象物の情報に基づいて、利用者５４の対象物に対する評価の情報を取得するステップである。なお、対象物は、飲食施設３１と、広告物３２とが例示される。
【００７３】
このように、実施形態に係る評価方法は、移動体２０内の利用者５４の行動の情報に基づいて、係る利用者５４の行動の対象物である飲食施設３１及び広告物３２に対する評価情報４１を取得するため、利用者５４の対象物である飲食施設３１及び広告物３２に対する評価を得ることができる。
【００７４】
また、実施形態に係る評価プログラムは、コンピュータ１０００に、対象物情報取得手順と、行動情報取得手順と、評価情報取得手順と、を実行させるためのものである。対象物情報取得手順は、移動体２０の移動経路２１，２２，２３の情報に基づいて利用者５４の行動の対象物の情報を取得する手順である。行動情報取得手順は、移動体２０内に所在する利用者５４の対象物に対する行動の情報を取得する手順である。評価情報取得手順は、利用者５４の対象物に対する行動の情報及び対象物の情報に基づいて、利用者５４の対象物に対する評価の情報を取得する手順である。なお、対象物は、飲食施設３１と、広告物３２とが例示される。
【００７５】
このように、実施形態に係る評価プログラムは、コンピュータ１０００に、移動体２０内の利用者５４の行動の情報に基づいて、係る利用者５４の行動の対象物である飲食施設３１及び広告物３２に対する評価情報４１を取得させるため、利用者５４の対象物である飲食施設３１及び広告物３２に対する評価を得させることができる。
【００７６】
以上、本願の実施形態を図面に基づいて詳細に説明したが、これは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。
【００７７】
また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。
【符号の説明】
【００７８】
１０  評価装置
１１  取得部
１１ａ  第１取得部
１１ｂ  第２取得部
１２  処理部
１３  記憶部
１４  通信部
１５  音声発生部
２０  移動体
２１，２２，２３  移動経路
３１  飲食施設
３２  広告物
４０  サーバ
４１  評価情報
５１  移動体外画像
５２  移動体内画像
５４  利用者
【図１】
2020034463.tif 000003
【図２】
2020034463.tif 000004
【図３】
2020034463.tif 000005
【図４】
2020034463.tif 000006
【図５】
2020034463.tif 000007
【図６】
2020034463.tif 000008
【手続補正書】
【提出日】令和1年5月24日(2019.5.24)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
移動体内に所在する利用者の表情及び音声の少なくともいずれかの情報を取得する取得部と、
前記移動体の移動経路の情報に基づいて前記利用者が前記移動体から降りて立ち寄った施設の情報を取得し、前記利用者が前記施設に立ち寄った後における前記利用者の表情及び音声の少なくともいずれかの情報並びに前記施設の情報に基づいて、前記利用者の前記施設に対する評価の情報を取得する処理部と、
を有することを特徴とする評価装置。
【請求項２】
移動体内に所在する利用者の表情及び音声の少なくともいずれかの情報を取得する取得部と、
前記移動体の移動経路の情報に基づいて前記移動体の前記移動経路に沿って所在する広告物の情報及び前記利用者が前記広告物を見たか否かの情報を取得し、前記利用者が前記広告物を見た場合、前記広告物を見た後における前記利用者の表情及び音声の少なくともいずれかの情報並びに前記広告物の情報に基づいて、前記利用者の前記広告物に対する評価の情報を取得する処理部と、
を有することを特徴とする評価装置。
【請求項３】
移動体内に所在する利用者の飲食行動の情報を取得する取得部と、
前記移動体の移動経路の情報に基づいて前記利用者が前記移動体から降りて立ち寄った飲食施設の情報を取得し、前記利用者の前記飲食施設の利用後における飲食行動の有無の情報及び前記飲食施設の情報に基づいて、前記利用者の前記飲食施設に対する評価の情報を取得する処理部と、
を有することを特徴とする評価装置。
【請求項４】
前記評価の情報は、項目ごとに段階に分けた数値の情報を有することを特徴とする請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の評価装置。  
【請求項５】
無線で情報を通信する通信部をさらに有し、
前記処理部は、前記通信部を介して、前記評価の情報を自動的に前記利用者の行動の対象物についてのレビューに投稿することを特徴とする請求項１から請求項４のいずれか１項に記載の評価装置。  
【請求項６】
前記移動体内に向けて音声を発生する音声発生部をさらに有し、
前記処理部は、前記評価の情報の取得に繋がる前記利用者の行動の情報が取得できなかった場合、前記利用者に対して前記評価の情報の取得に繋がる行動を促す音声を前記音声発生部に発生させることを特徴とする請求項１から請求項５のいずれか１項に記載の評価装置。
【請求項７】
評価装置によって実行される評価方法であって、
前記評価装置の処理部が、移動体の移動経路の情報に基づいて利用者が前記移動体から降りて立ち寄った施設の情報を取得する対象物情報取得ステップと、
前記処理部が、前記移動体内に所在する前記利用者が前記施設に立ち寄った後における前記利用者の表情及び音声の少なくともいずれかの情報を取得する行動情報取得ステップと、
前記処理部が、前記利用者が前記施設に立ち寄った後における前記利用者の表情及び音声の少なくともいずれかの情報並びに前記施設の情報に基づいて、前記利用者の前記施設に対する評価の情報を取得する評価情報取得ステップと、
を有することを特徴とする評価方法。
【請求項８】
評価装置によって実行される評価方法であって、
前記評価装置の処理部が、移動体の移動経路の情報に基づいて前記移動体の前記移動経路に沿って所在する広告物の情報を取得する対象物情報取得ステップと、
前記処理部が、前記移動体内に所在する利用者が前記広告物を見たか否かの情報を取得する行動情報取得ステップと、
前記処理部が、前記利用者が前記広告物を見た場合、前記広告物を見た後における前記利用者の表情及び音声の少なくともいずれかの情報並びに前記広告物の情報に基づいて、前記利用者の前記広告物に対する評価の情報を取得する評価情報取得ステップと、
を有することを特徴とする評価方法。
【請求項９】
評価装置によって実行される評価方法であって、
前記評価装置の処理部が、移動体の移動経路の情報に基づいて利用者が前記移動体から降りて立ち寄った飲食施設の情報を取得する対象物情報取得ステップと、
前記処理部が、前記移動体内に所在する前記利用者の前記飲食施設の利用後における飲食行動の有無の情報を取得する行動情報取得ステップと、
前記処理部が、前記利用者の前記飲食施設の利用後における飲食行動の有無の情報及び前記飲食施設の情報に基づいて、前記利用者の前記飲食施設に対する評価の情報を取得する評価情報取得ステップと、
を有することを特徴とする評価方法。
【請求項１０】
コンピュータに、
移動体の移動経路の情報に基づいて利用者が前記移動体から降りて立ち寄った施設の情報を取得する対象物情報取得手順と、
前記移動体内に所在する前記利用者が前記施設に立ち寄った後における前記利用者の表情及び音声の少なくともいずれかの情報を取得する行動情報取得手順と、
前記利用者が前記施設に立ち寄った後における前記利用者の表情及び音声の少なくともいずれかの情報並びに前記施設の情報に基づいて、前記利用者の前記施設に対する評価の情報を取得する評価情報取得手順と、
を実行させるための評価プログラム。
【請求項１１】
コンピュータに、
移動体の移動経路の情報に基づいて前記移動体の前記移動経路に沿って所在する広告物の情報を取得する対象物情報取得手順と、
前記移動体内に所在する利用者が前記広告物を見たか否かの情報を取得する行動情報取得手順と、
前記利用者が前記広告物を見た場合、前記広告物を見た後における前記利用者の表情及び音声の少なくともいずれかの情報並びに前記広告物の情報に基づいて、前記利用者の前記広告物に対する評価の情報を取得する評価情報取得手順と、
を実行させるための評価プログラム。
【請求項１２】
コンピュータに、
移動体の移動経路の情報に基づいて利用者が前記移動体から降りて立ち寄った飲食施設の情報を取得する対象物情報取得手順と、
前記移動体内に所在する前記利用者の前記飲食施設の利用後における飲食行動の有無の情報を取得する行動情報取得手順と、
前記利用者の前記飲食施設の利用後における飲食行動の有無の情報及び前記飲食施設の情報に基づいて、前記利用者の前記飲食施設に対する評価の情報を取得する評価情報取得手順と、
を実行させるための評価プログラム。
【手続補正書】
【提出日】令和1年9月17日(2019.9.17)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
移動体の外側を撮影して前記移動体の移動経路に沿って所在する広告物の像を有する移動体外画像を取得し、前記移動体の内側を撮影して前記移動体内に所在する利用者の像を有する移動体内画像を取得する取得部と、
前記移動体外画像に基づいて前記利用者が前記移動体から見ることができる広告物の情報を取得し、前記移動体内画像に基づいて、前記利用者が前記広告物を見たか否かの情報を取得し、前記利用者が前記広告物を見た場合、前記広告物を見た後における前記利用者の表情を分析して、前記利用者が前記広告物に対して抱いていると考えられる感情の情報を、前記利用者の前記広告物に対する評価の情報として抽出して取得する処理部と、
を有することを特徴とする評価装置。
【請求項２】
前記評価の情報は、項目ごとに段階に分けた数値の情報を有することを特徴とする請求項１に記載の評価装置。  
【請求項３】
無線で情報を通信する通信部をさらに有し、
前記処理部は、前記通信部を介して、前記評価の情報を自動的に前記広告物についてのレビューに投稿することを特徴とする請求項１または請求項２に記載の評価装置。  
【請求項４】
前記移動体内に向けて音声を発生する音声発生部をさらに有し、
前記処理部は、前記評価の情報の取得に繋がる前記利用者の表情が分析可能な移動体内画像が取得できなかった場合、前記利用者に対して前記評価の情報の取得に繋がる行動を促す音声を前記音声発生部に発生させることを特徴とする請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の評価装置。
【請求項５】
評価装置によって実行される評価方法であって、
前記評価装置の取得部が、移動体の外側を撮影して前記移動体の移動経路に沿って所在する広告物の像を有する移動体外画像を取得し、前記評価装置の処理部が、前記移動体外画像に基づいて前記移動体内に所在する利用者が前記移動体から見ることができる広告物の情報を取得する対象物情報取得ステップと、
前記取得部が、前記移動体の内側を撮影して前記利用者の像を有する移動体内画像を取得する行動情報取得ステップと、
前記処理部が、前記移動体内画像に基づいて、前記利用者が前記広告物を見たか否かの情報を取得し、前記利用者が前記広告物を見た場合、前記広告物を見た後における前記利用者の表情を分析して、前記利用者が前記広告物に対して抱いていると考えられる感情の情報を、前記利用者の前記広告物に対する評価の情報として抽出して取得する評価情報取得ステップと、
を有することを特徴とする評価方法。
【請求項６】
コンピュータに、
移動体の外側を撮影して前記移動体の移動経路に沿って所在する広告物の像を有する移動体外画像を取得し、前記移動体外画像に基づいて前記移動体内に所在する利用者が前記移動体から見ることができる広告物の情報を取得する対象物情報取得手順と、
前記移動体の内側を撮影して前記利用者の像を有する移動体内画像を取得する行動情報取得手順と、
前記移動体内画像に基づいて、前記利用者が前記広告物を見たか否かの情報を取得し、前記利用者が前記広告物を見た場合、前記広告物を見た後における前記利用者の表情を分析して、前記利用者が前記広告物に対して抱いていると考えられる感情の情報を、前記利用者の前記広告物に対する評価の情報として抽出して取得する評価情報取得手順と、
を実行させるための評価プログラム。