(57)【要約】【課題】キャパシティに制限がある対象への送客に関するインセンティブを適切に決定すること。【解決手段】本願に係る情報処理装置は、取得部と、決定部とを備える。取得部は、キャパシティに制限がある対象に関連する対象関連情報を取得する。決定部は、取得部により取得された対象関連情報に基づいて、対象への送客のターゲットとなるユーザへ提供するインセンティブである提供インセンティブを決定する。【選択図】図６
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
キャパシティに制限がある対象に関連する対象関連情報を取得する取得部と、
前記取得部により取得された前記対象関連情報に基づいて、前記対象への送客のターゲットとなるユーザへ提供するインセンティブである提供インセンティブを決定する決定部と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記決定部により決定された前記提供インセンティブを提案する提案情報を、前記対象を運営する事業者に提供する提供部、
をさらに備えることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記提供部は、
前記ユーザが利用する端末装置へ配信するクーポンにより前記ユーザに提供される前記提供インセンティブの前記提案情報を、前記事業者に提供する
ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記取得部は、
前記対象の満空に関する状況を含む前記対象関連情報を取得する
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記取得部は、
前記対象の位置から所定の範囲内の周辺情報を含む前記対象関連情報を取得する
ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記取得部は、
前記対象が位置するエリアに対応する周辺情報を含む前記対象関連情報を取得する
ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記取得部は、
前記エリアの混雑状況を示す前記周辺情報を含む前記対象関連情報を取得する
ことを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記決定部は、
複数のインセンティブを含むインセンティブ一覧と、前記対象関連情報とに基づいて、前記提供インセンティブを決定する
ことを特徴とする請求項１〜７のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記取得部は、
前記インセンティブ一覧を取得し、
前記決定部は、
前記インセンティブ一覧から前記提供インセンティブを選択する
ことを特徴とする請求項８に記載の情報処理装置。
【請求項１０】
前記取得部は、
前記対象関連情報と一のインセンティブとを入力として、前記送客に関する指標を示すスコアを出力する所定のモデルを取得し、
前記決定部は、
前記インセンティブ一覧の複数のインセンティブの各々と、前記対象関連情報との各組合せを、前記所定のモデルに入力することより、前記提供インセンティブを決定する
ことを特徴とする請求項８または請求項９に記載の情報処理装置。
【請求項１１】
前記決定部は、
前記所定のモデルにより出力された前記各組合せに対応する各スコアを用いて、前記提供インセンティブを決定する
ことを特徴とする請求項１０に記載の情報処理装置。
【請求項１２】
前記決定部は、
前記複数のインセンティブのうち、スコアが最大のインセンティブを前記提供インセンティブに決定する
ことを特徴とする請求項１１に記載の情報処理装置。
【請求項１３】
前記ユーザが利用する端末装置へ前記提供インセンティブに関する情報を配信する配信部、
をさらに備えることを特徴とする請求項１〜１２のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項１４】
前記配信部は、
前記ユーザが利用する前記端末装置へ前記提供インセンティブに対応するクーポンを配信する
ことを特徴とする請求項１３に記載の情報処理装置。
【請求項１５】
前記取得部は、
前記ユーザへの前記提供インセンティブの提供に対する、前記対象を運営する事業者の許可を示す許可情報を取得し、
前記配信部は、
前記取得部により前記対象を運営する事業者の前記許可情報が取得された場合、前記ユーザが利用する前記端末装置へ前記提供インセンティブを示す情報を配信する
ことを特徴とする請求項１３または請求項１４に記載の情報処理装置。
【請求項１６】
コンピュータが実行する情報処理方法であって、
キャパシティに制限がある対象に関連する対象関連情報を取得する取得工程と、
前記取得工程により取得された前記対象関連情報に基づいて、前記対象への送客のターゲットとなるユーザへ提供するインセンティブである提供インセンティブを決定する決定工程と、
を含むことを特徴とする情報処理方法。
【請求項１７】
キャパシティに制限がある対象に関連する対象関連情報を取得する取得手順と、
前記取得手順により取得された前記対象関連情報に基づいて、前記対象への送客のターゲットとなるユーザへ提供するインセンティブである提供インセンティブを決定する決定手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、画像解析により検知した空席数に応じて、クーポンによる割合率が異なるクーポンを提供する技術が知られている。また、クーポンの提供を受けた客が来店するまでの時間に応じて、クーポンによる割引率が異なるクーポンを提供する技術が知られている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】国際公開第２０１８／１１６３８７号
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述した従来技術では、画像解析により検知された空席数を検出の対象として、空席が検出された席数に応じて割引率が異なるクーポンを決定する技術に過ぎず、店舗などの対象に関連する全体的な状況に応じて対象への送客に関するインセンティブを適切に決定することができるとは限らなかった。
【０００５】
本願は、上記に鑑みてなされたものであって、キャパシティに制限がある対象への送客に関するインセンティブを適切に決定することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本願に係る情報処理装置は、キャパシティに制限がある対象に関連する対象関連情報を取得する取得部と、前記取得部により取得された前記対象関連情報に基づいて、前記対象への送客のターゲットとなるユーザへ提供するインセンティブである提供インセンティブを決定する決定部とを備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
実施形態の一態様によれば、キャパシティに制限がある対象への送客に関するインセンティブを適切に決定することができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。
【図２】図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。
【図３】図３は、実施形態に係る端末装置の構成例を示す図である。
【図４】図４は、実施形態に係る事業者装置の構成例を示す図である。
【図５】図５は、実施形態に係る情報提供装置の構成例を示す図である。
【図６】図６は、実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す図である。
【図７】図７は、実施形態に係るクーポン一覧記憶部の一例を示す図である。
【図８】図８は、実施形態に係る対象関連情報記憶部の一例を示す図である。
【図９】図９は、実施形態に係るモデル記憶部の一例を示す図である。
【図１０】図１０は、実施形態に係る結果情報記憶部の一例を示す図である。
【図１１】図１１は、実施形態に係る情報処理の一例を示すフローチャートである。
【図１２】図１２は、実施形態に係る情報処理の一例を示すフローチャートである。
【図１３】図１３は、情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。
【００１０】
（実施形態）
〔１．情報処理の一例〕
まず、図１を用いて、実施形態に係る情報処理の一例について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。図１では、実施形態に係る情報処理が情報処理装置１００により実行される例を示す。なお、図１の例では、店舗（店）を、キャパシティに制限がある対象の一例として説明するが、対象は、キャパシティに制限があるものであれば、どのような対象であってもよい。例えば、対象は、タクシや自家用車などの所定の移動体であってもよい。例えば、対象は、電車やバスなどの公共交通機関であってもよい。例えば、対象は、イベントやアクティビティや講習会等が開催される会議室やイベント会場等の所定の空間（スペース）であってもよい。例えば、対象は、フリーアドレスのオフィス、インターネットカフェ、カプセルホテル、ホテル等の所定の空間であってもよい。キャパシティは、空間的な制限に限らず、参加人数などの人数的な制限であってもよい。また、キャパシティは、人数的な制限に限らず、椅子の数や座席数などの空間容量的な制限であってもよい。また、キャパシティに制限がある対象への収容物については、人に限らず、物などであってもよい。例えば、対象は、トラックの荷台などの物流に関する移動体の収容スペースであってもよい。また、ここでいう対象は、空き家、空き部屋、空き倉庫、スーツケース、かばん、コインロッカー、コインランドリー、マッサージチェア等、人や物が収容物となる種々の対象であてもよい。なお、上記は一例であり、キャパシティに制限があり、下記情報処理が適用可能な種々の対象について、後述する処理を行ってもよい。
【００１１】
図１では、情報処理装置１００が、キャパシティに制限がある店舗を対象とする対象に関する情報（以下、適宜、「対象関連情報」と呼ぶ）を取得する場合を示す。また、図１では、情報処理装置１００が、送客のターゲットとなるユーザ（消費者）（以下、適宜、「ターゲットユーザ」と呼ぶ）へ提供するインセンティブを決定し、インセンティブを提案する情報を、店舗の事業者に提供する場合を示す。ここで、ターゲットユーザへ提供するインセンティブを、適宜、「提供インセンティブ」と呼ぶ。図１では、インセンティブの一例であるクーポンを用いて説明する。なお、事業者は、店舗を運営（経営）する事業者である。以下、店舗を事業者、又は、事業者を店舗と読み替える場合がある。例えば、店舗ＳＰ１を事業者ＣＭ１、又は、事業者ＣＭ１を店舗ＳＰ１と読み替える場合がある。以下、図１を用いて、実施形態に係る情報処理の一例を説明する。
【００１２】
情報処理装置１００は、ターゲットユーザへ提供する候補となるクーポン（以下、適宜「候補クーポン」と呼ぶ）を決定する（ステップＳ１０１）。情報処理装置１００は、複数のクーポンを含むクーポン一覧から候補クーポンを決定する。情報処理装置１００は、対象関連情報に基づいて、候補クーポンを決定する。例えば、情報処理装置１００は、クーポン一覧と対象関連情報とに基づいて、候補クーポンを決定する。例えば、情報処理装置１００は、クーポン一覧と対象関連情報とに基づいて、クーポン一覧から候補クーポンを選択する。図１では、情報処理装置１００は、対象関連情報ＳＬ１とクーポン一覧ＣＬ１とに基づいて、候補クーポンを決定する。具体的には、情報処理装置１００は、対象関連情報ＳＬ１に含まれる情報が、クーポン一覧ＣＬ１に含まれる条件情報を満たすクーポンを候補クーポンに決定する。具体的な処理の例を挙げると、情報処理装置１００は、クーポン一覧ＣＬ１に含まれる複数のクーポンの各々に対して、複数のクーポンの各々に対応する条件情報と、対象関連情報ＳＬ１に含まれる店舗の情報とを比較して、複数のクーポンのうち、対象関連情報ＳＬ１に含まれる店舗の情報が、対応する条件情報を満たすクーポンを候補クーポンに決定する。例えば、クーポンＣＰ１により識別されるクーポンには条件がないため、情報処理装置１００は、クーポンＣＰ１により識別されるクーポンを店舗ＳＰ１への送客に関する候補クーポンに決定する。例えば、情報処理装置１００は、クーポンＣＰ２により識別されるクーポンの条件が平均単価５００円以上であり、店舗ＳＰ１の平均単価１５００円が５００円以上であるため、クーポンＣＰ２により識別されるクーポンを候補クーポンに決定する。例えば、情報処理装置１００は、クーポンＣＰ３により識別されるクーポンの条件が飲食店であり、店舗ＳＰ１が飲食店であるため、クーポンＣＰ３により識別されるクーポンを候補クーポンに決定する。このように、情報処理装置１００は、クーポンＣＰ１乃至ＣＰ３等を候補クーポンに決定する。
【００１３】
クーポン一覧は、所定の記憶部から取得されてもよいし、外部サーバから取得されてもよい。例えば、情報処理装置１００は、クーポン一覧記憶部１２１に格納されたクーポン一覧を取得して、候補クーポンを決定してもよい。また、対象関連情報は、所定の記憶部から取得されてもよいし、外部サーバから取得されてもよい。例えば、情報処理装置１００は、対象関連情報記憶部１２２に格納された対象関連情報を取得して、候補クーポンを決定してもよい。
【００１４】
対象関連情報には、対象である店舗に関する情報であれば、どのような情報が含まれてもよい。例えば、対象関連情報には、店舗の満空に関する状況が含まれてもよい。例えば、対象関連情報には、店舗のカテゴリや平均単価に関する情報が含まれてもよい。例えば、対象関連情報には、店舗の周辺情報が含まれてもよい。例えば、対象関連情報には、店舗の位置から所定の範囲内の周辺情報が含まれてもよい。例えば、対象関連情報には、店舗が位置するエリアに対応する周辺情報が含まれてもよい。例えば、対象関連情報には、店舗が位置するエリアの混雑状況を示す周辺情報が含まれてもよい。
【００１５】
情報処理装置１００は、情報提供装置５０から送信された周辺情報を取得する（ステップＳ１０２）。図１では、情報処理装置１００は、店舗ＳＰ１の周辺情報である周辺情報ＥＩＮＦ１を取得する。なお、ステップＳ１０１の処理の前にステップＳ１０２の処理を実行してもよい。すなわち、情報処理装置１００は、周辺情報を含む対象関連情報に基づいて、候補クーポンを決定してもよい。
【００１６】
情報処理装置１００は、送客に関する所定のモデル（以下、適宜、「モデルＭ１」と呼ぶ）を生成する。情報処理装置１００は、送客に関する指標を示すスコアを出力するモデルＭ１を生成する。情報処理装置１００は、対象関連情報と一の候補クーポンの入力に応じて、送客に関する指標を示すスコアを出力するモデルＭ１を生成する。図１に示すモデルＭ１は、以下の式（１）に対応する。
【００１７】
【数１】
2020201899.tif 000003
【００１８】
式（１）に示すｘ１、ｘ２、・・・、ｘｎは、スコアを算出するための要素である。式（１）に示す要素は、対象関連情報である。例えば、ｘ１は店舗の満空に関する状況を示し、ｘ２は店舗の位置から所定の範囲内の周辺情報を示し、ｘ３は店舗が位置するエリアに対応する周辺情報を示し、ｘ４は店舗が位置するエリアの混雑状況を示す周辺情報を示すものとしてもよい。
【００１９】
情報処理装置１００は、生成したモデルＭ１を所定の記憶部に格納してもよい。例えば、情報処理装置１００は、モデル記憶部１２３に格納してもよい。
【００２０】
情報処理装置１００は、送客に関するスコアを算出する。情報処理装置１００は、生成したモデルＭ１を用いて、送客に関するスコアを算出する。具体的には、情報処理装置１００は、候補クーポンの各々と対象関連情報との各組み合わせをモデルＭ１に入力することにより、各組み合わせに対応する各スコアを算出する。図１では、情報処理装置１００は、クーポンＣＰ１と対象関連情報との組み合わせをモデルＭ１に入力することにより、０．６のスコアを算出する（ステップＳ１０３−１）。また、情報処理装置１００は、クーポンＣＰ２と対象関連情報との組み合わせをモデルＭ１に入力することにより、０．８のスコアを算出する（ステップＳ１０３−２）。また、情報処理装置１００は、クーポンＣＰ３と対象関連情報との組み合わせをモデルＭ１に入力することにより、０．２５のスコアを算出する（ステップＳ１０３−３）。
【００２１】
情報処理装置１００は、モデルＭ１により出力された各組み合わせに対応する各スコアのランキングを示すランキングＲＫ１を生成する（ステップＳ１０４）。情報処理装置１００は、スコアの高い順に候補クーポンを順位付け（ソート）したランキングＲＫ１を生成する。
【００２２】
情報処理装置１００は、モデルＭ１により出力された各組み合わせに対応する各スコアを用いて、ターゲットユーザへ提供（配信）するクーポンである提供インセンティブを決定する（ステップＳ１０５）。例えば、情報処理装置１００は、複数の候補クーポンのうち、スコアが最大のクーポンを提供インセンティブに決定する。情報処理装置１００は、各クーポンのスコアを比較することにより、スコアが最大のクーポンを提供インセンティブに決定する。図１に示す例では、情報処理装置１００は、クーポンＣＰ２により識別されるクーポンを提供インセンティブに決定する。このように、情報処理装置１００は、ターゲットユーザが利用する端末装置へ配信するクーポンを決定する。
【００２３】
情報処理装置１００は、決定したクーポンを提案する提案情報を、店舗を運営する事業者に提供する（ステップＳ１０６）。図１に示す例では、情報処理装置１００は、クーポンＣＰ２により識別されるクーポンを提案する提案情報を、事業者ＣＭ１が利用する事業者装置２０に送信する。
【００２４】
情報処理装置１００は、対応する事業者の許可を示す許可情報を取得する（ステップＳ１０７）。情報処理装置１００は、ターゲットユーザへの提供インセンティブの提供に対する許可情報を取得する。情報処理装置１００は、事業者が利用する事業者装置２０から送信された許可情報を取得する。図１に示す例では、情報処理装置１００は、クーポンＣＰ２により識別されるクーポンに対する許可情報を、事業者ＣＭ１が利用する事業者装置２０から取得する。
【００２５】
情報処理装置１００は、ターゲットユーザが利用する端末装置１０へ提供インセンティブに関する情報を配信する（ステップＳ１０８）。情報処理装置１００は、提供インセンティブに対応するクーポンを配信する。具体的には、情報処理装置１００は、対応する事業者の許可情報が取得された場合に提供インセンティブを示す情報を配信する。図１に示す例では、情報処理装置１００は、クーポンＣＰ２により識別されるクーポンを配信する。
【００２６】
〔２．処理のバリエーション〕
（２−１．送客に関する報酬）
図１に示す例では、情報処理装置１００が、クーポンに掛かる負担（損失）を事業者に要求することを前提として、クーポンを配信する場合を示した。例えば、情報処理装置１００が、２００円引きのクーポンを配信した場合には、クーポン代である２００円を事業者が負担する場合を示した。ここで、情報処理装置１００は、送客に関する報酬（リワード）を事業者に課金してもよい。例えば、情報処理装置１００は、送客に関する所定の条件を満たした場合に、送客に関する報酬を事業者に課金してもよい。具体的には、情報処理装置１００は、ターゲットユーザが店舗への送客に関して貢献する行動を行った場合に、送客に関する報酬を事業者に課金してもよい。例えば、情報処理装置１００は、情報処理装置１００を管理する管理者の利益が最大となるように、送客に関する報酬を事業者に課金してもよい。この場合、情報処理装置１００は、図１に示すステップＳ１０１乃至Ｓ１０８と同様の処理を行ってもよい。また、情報処理装置１００は、提供インセンティブを提案する提案情報を店舗の事業者に提供することなく、ターゲットユーザにクーポンを配信してもよい。そして、情報処理装置１００は、クーポンの配信後、ターゲットユーザが送客に関する所定の条件を満たした場合に、送客に関する報酬を店舗に課金してもよい。すなわち、情報処理装置１００は、送客に関する所定の条件を満たした場合の成功報酬として、送客に関する報酬を店舗に課金してもよい。例えば、情報処理装置１００は、送客が成功した場合、成功報酬を店舗に課金してもよい。
【００２７】
（２−２．粗利）
図１に示す例では、情報処理装置１００が、モデルＭ１により出力された各スコアを用いて、ターゲットユーザへ配信するクーポン（提供インセンティブ）を決定する場合を示した。ここで、情報処理装置１００は、モデルＭ１により出力された各スコアと、対応する粗利とに基づいて、提供インセンティブを決定してもよい。言い替えると、情報処理装置１００は、送客に関する確率と粗利とに基づいて、提供インセンティブを決定してもよい。具体的には、情報処理装置１００は、送客に関する確率と粗利とに基づいて、送客に関する第２のスコア（以下、適宜、「第２スコア」と呼ぶ）を算出してもよい。例えば、情報処理装置１００は、以下の式（２）を用いて、各候補クーポンに対応する第２スコアを算出してもよい。
【００２８】
【数２】
2020201899.tif 000004
【００２９】
情報処理装置１００は、複数の候補クーポンのうち、第２スコアが最大のクーポンを提供インセンティブに決定してもよい。このように、情報処理装置１００は、店舗の満空の予測とともに店舗の利益が最大になるように最適化されたクーポンを提供インセンティブに決定してもよい。例えば、情報処理装置１００は、ランチを１４時にしてくれたら１０％引きといった割引率による満空の予測とともに店舗の利益が最大となるように最適化されたクーポンを提供インセンティブに決定してもよい。これにより、情報処理装置１００は、店舗にとって混雑時の取りこぼしや空いている時の無駄を減らして空席状況を平準化することができる。また、情報処理装置１００は、急いでいないターゲットユーザが来店する時間がずれるようなクーポンを提供インセンティブに決定することにより、店舗にとって混雑時の取りこぼしや空いている時の無駄を減らして空席状況を平準化することができる。また、情報処理装置１００は、店舗が位置するエリアの混雑状況を示す周辺情報から、対応するタイミングでの最適割引率やコミュニケーションタイミングを算出することにより、店舗の利益が最大になるように最適化されたクーポンを提供インセンティブに決定してもよい。
【００３０】
（２−３．他のインセンティブ）
図１に示す例では、情報処理装置１００が、クーポンＣＰ１により識別される割引率を示すクーポン（１０％割引）や、クーポンＣＰ２により識別される割引価格を示すクーポン（２００円引き）や、クーポンＣＰ３により識別される特定の特典を示すクーポン（１品プレゼント）を候補クーポンに決定する場合を示した。ここで、情報処理装置１００は、図１に示す例に限らず、どのような内容のクーポンを候補クーポンに決定してもよい。また、図１では、インセンティブの一例としてクーポンを用いて説明したが、インセンティブはクーポンに限らず、どのようなものであってもよい。例えば、インセンティブは、電子マネーや購入の際に利用可能なポイントなどの特典であってもよい。
【００３１】
（２−４．特定のユーザにクーポンを配信する）
図１に示す例では、情報処理装置１００が、送客のターゲットとなるユーザをターゲットユーザとして処理を行う場合を示したが、情報処理装置１００は、出てほしいユーザをターゲットユーザとして処理を行ってもよい。例えば、情報処理装置１００は、次の客の来店が予測できる場合や、店舗に行列ができている場合に、出てほしいユーザをターゲットユーザとして処理を行ってもよい。具体的な処理の例を挙げると、情報処理装置１００は、店舗に設置されたセンサや、店舗が位置するエリアの混雑状況を示す周辺情報を取得することにより、次の客の来店や来店のタイミングを予測してもよいし、店舗の行列を判断してもよい。また、情報処理装置１００は、出てほしいタイミングで利用できるクーポンを配信してもよい。例えば、情報処理装置１００は、今出れば１０％ＯＦＦといったクーポンに関する情報を配信してもよい。この場合、情報処理装置１００は、ターゲットユーザが貢献する行動を行った場合には、１０％ＯＦＦのクーポンを配信してもよい。例えば、情報処理装置１００は、今出れば１０％ＯＦＦといった条件を有するクーポンを配信してもよい。
【００３２】
（２−５．許可の省略）
図１に示す例では、情報処理装置１００が、事業者の許可情報を取得してクーポンを配信する場合を示したが、情報処理装置１００は、ステップＳ１０７の処理を省略してもよい。この場合、情報処理装置１００は、ステップＳ１０６の処理も省略してもよい。すなわち、情報処理装置１００は、決定したクーポンを無条件でユーザへ配信してもよい。また、情報処理装置１００は、ステップＳ１０７の処理を省略する場合、予め定められた予算の上限や、予め定められた配信回数の上限などの情報に基づいて、クーポンを配信してもよい。例えば、情報処理装置１００は、予め定められた予算の上限を満たすまで、決定したクーポンを無条件でユーザへ配信してもよい。具体的な例を挙げると、情報処理装置１００は、予算の上限が１０万円である場合には１０万円分に相当する内容を満たすまで、１０％割引や２００円引きや１品プレゼントなどのクーポンを無条件で配信してもよい。例えば、情報処理装置１００は、予め定められた配信回数の上限を満たすまで、決定したクーポンを無条件で配信してもよい。具体的な例を挙げると、情報処理装置１００は、配信回数の上限が１万回である場合には１万回に達するまで、１０％割引や２００円引きや１品プレゼントなどのクーポンを無条件で配信してもよい。なお、予算の上限や配信回数の上限は、店舗の事業者により予め定められてもよいし、情報処理装置１００の管理者により予め定められてもよい。また、情報処理装置１００は、事業者の許可情報を予め取得することにより、決定したクーポンを無条件で配信してもよい。例えば、情報処理装置１００は、ステップＳ１０５の処理の前に事業者の許可情報を予め取得することにより、決定したクーポンを無条件で配信してもよい。
【００３３】
（２−６．複数クーポン）
図１に示す例では、情報処理装置１００が、スコアが最大のクーポンを提供インセンティブに決定する場合を示したが、情報処理装置１００は、複数のクーポンを提供インセンティブに決定してもよい。この場合、情報処理装置１００は、複数のクーポンをユーザへ配信してもよい。例えば、情報処理装置１００は、重複排除や多様性も配慮しつつ、スコア上位のものから適宜組み合わせた複数のクーポンを選択し、ユーザへ配信してもよい。例えば、情報処理装置１００は、類似するクーポンの重複を排除し、多様なクーポンが配信されるように、複数のクーポンを提供インセンティブに決定してもよい。例えば、情報処理装置１００は、スコアの高い順に候補クーポンを順位付け、スコアが上位のものから適宜組み合わせることにより、複数のクーポンを提供インセンティブに決定してもよい。例えば、情報処理装置１００は、クーポンをカテゴリ毎に分類（クラスタリング）したクラスタに基づいて、クラスタ毎にスコアが最大のクーポンを組み合わせることにより、複数のクーポンを提供インセンティブに決定してもよい。なお、クーポンの分類は、カテゴリに限らず、クーポンを分類することができる基準であれば、どのような基準に基づいて行われてもよい。例えば、情報処理装置１００は、クーポンの類似度や、クーポンの条件の類似度に基づいて分類したクラスタに基づいて、クラスタ毎にスコアが最大のクーポンを組み合わせることにより、複数のクーポンを提供インセンティブに決定してもよい。また、情報処理装置１００は、クラスタ毎にスコアが最大のクーポンに限らず、スコアが上位のものから適宜組み合わせることにより、複数のクーポンを提供インセンティブに決定してもよい。例えば、情報処理装置１００は、第１のクラスタのスコアが最大のクーポンと、第２のクラスタのスコアが最大のクーポンとの類似度が所定の閾値以上である場合、第２のクラスタのスコアが最大のクーポンを組み合わせに含めなくてもよい。この場合、情報処理装置１００は、第１のクラスタのスコアが最大のクーポンと、第２のクラスタのスコアが２番目に最大のクーポンとの類似度が所定の閾値以上でない場合、第２のクラスタのスコアが２番目に最大のクーポンを組み合わせに含めてもよい。また、情報処理装置１００は、第２のクラスタのクーポンを含めずに、他のクラスタのクーポンを組み合わせることにより、複数のクーポンを提供インセンティブに決定してもよい。なお、類似度は、クーポンに含まれる情報に基づいて算出されるものとする。例えば、類似度は、クーポンに含まれる文字情報に基づいて算出されてもよい。例えば、類似度は、クーポンの内容や条件に含まれる文字情報に基づいて算出されてもよい。これにより、情報処理装置１００は、類似する複数のクーポンを重複して配信することなく、訴求性の高い複数のクーポンを効率的に配信することができる。このように、情報処理装置１００は、クーポンに関する多様性を配慮しつつ、多角的に複数のクーポンを配信することができる。
【００３４】
〔３．情報処理システムの構成〕
図２に示す情報処理システム１について説明する。図２に示すように、情報処理システム１は、端末装置１０と、事業者装置２０と、情報提供装置５０と、情報処理装置１００とが含まれる。端末装置１０と、事業者装置２０と、情報提供装置５０と、情報処理装置１００とは所定の通信網（ネットワークＮ）を介して、有線または無線により通信可能に接続される。図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。なお、図２に示した情報処理システム１には、複数台の端末装置１０や、複数台の事業者装置２０や、複数台の情報提供装置５０や、複数台の情報処理装置１００が含まれてもよい。
【００３５】
端末装置１０は、ユーザ（ターゲットユーザ）によって利用される情報処理装置である。端末装置１０は、実施形態における処理を実現可能であれば、どのような装置であってもよい。また、端末装置１０は、スマートフォンや、タブレット型端末や、ノート型ＰＣや、デスクトップＰＣや、携帯電話機や、ＰＤＡ等の装置であってもよい。図１に示す例においては、端末装置１０がスマートフォンである場合を示す。
【００３６】
事業者装置２０は、店舗の事業者によって利用される情報処理装置である。事業者装置２０は、実施形態における処理を実現可能であれば、どのような装置であってもよい。また、事業者装置２０は、スマートフォンや、タブレット型端末や、ノート型ＰＣや、デスクトップＰＣや、携帯電話機や、ＰＤＡ等の装置であってもよい。図１に示す例においては、事業者装置２０がノート型ＰＣである場合を示す。
【００３７】
情報提供装置５０は、周辺情報を情報処理装置１００に提供するサーバ装置である。情報提供装置５０は、店舗に関する周辺情報を情報処理装置１００に提供する。なお、情報提供装置５０は、路線や道路などの公共交通機関の混雑状況や、天気状況などに関連する種々の情報を提供してもよい。
【００３８】
情報処理装置１００は、ターゲットユーザへ提供する提供インセンティブを提案する提案情報を、店舗を運営する事業者に提供するために用いられる。情報処理装置１００は、例えば、ＰＣ、ＷＳ（Work  Station）等の情報処理装置であり、情報提供装置５０等からネットワークＮを介して送信されてきた情報に基づいて処理を行う。
【００３９】
〔４．端末装置の構成〕
次に、図３を用いて、実施形態に係る端末装置１０の構成について説明する。図３は、実施形態に係る端末装置１０の構成例を示す図である。図３に示すように、端末装置１０は、通信部１１と、入力部１２と、出力部１３と、制御部１４とを有する。
【００４０】
（通信部１１）
通信部１１は、例えば、ＮＩＣ（Network  Interface  Card）等によって実現される。そして、通信部１１は、所定のネットワークＮと有線又は無線で接続され、所定のネットワークＮを介して、情報処理装置１００等との間で情報の送受信を行う。
【００４１】
（入力部１２）
入力部１２は、ターゲットユーザからの各種操作を受け付ける。図１に示す例では、ユーザＵ１からの各種操作を受け付ける。例えば、入力部１２は、タッチパネル機能により表示面を介してターゲットユーザからの各種操作を受け付けてもよい。また、入力部１２は、端末装置１０に設けられたボタンや、端末装置１０に接続されたキーボードやマウスからの各種操作を受け付けてもよい。
【００４２】
（出力部１３）
出力部１３は、例えば液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイ等によって実現されるタブレット端末等の表示画面であり、各種情報を表示するための表示装置である。また、出力部１３は、情報処理装置１００から送信された情報を出力する。例えば、出力部１３は、情報処理装置１００から配信されたクーポンを出力する。
【００４３】
（制御部１４）
制御部１４は、例えば、コントローラ（controller）であり、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）やＭＰＵ（Micro  Processing  Unit）等によって、端末装置１０内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭ（Random  Access  Memory)を作業領域として実行されることにより実現される。例えば、この各種プログラムには、端末装置１０にインストールされたアプリケーションのプログラムが含まれる。例えば、この各種プログラムには、情報処理装置１００から配信されたクーポンを表示するアプリケーションのプログラムが含まれる。また、制御部１４は、例えば、ＡＳＩＣ（Application  Specific  Integrated  Circuit）やＦＰＧＡ（Field  Programmable  Gate  Array）等の集積回路により実現される。
【００４４】
図３に示すように、制御部１４は、受信部１４１を有し、以下に説明する情報処理の作用を実現または実行する。
【００４５】
（受信部１４１）
受信部１４１は、各種情報を受信する。受信部１４１は、外部の情報処理装置から各種情報を受信する。受信部１４１は、情報処理装置１００等の他の情報処理装置から各種情報を受信する。例えば、受信部１４１は、提供インセンティブに関する情報を受信する。例えば、受信部１４１は、提供インセンティブに対応するクーポンを受信する。例えば、受信部１４１は、提供インセンティブを示す情報を受信する。
【００４６】
〔５．事業者装置の構成〕
次に、図４を用いて、実施形態に係る事業者装置２０の構成について説明する。図４は、実施形態に係る事業者装置２０の構成例を示す図である。図４に示すように、事業者装置２０は、通信部２１と、入力部２２と、出力部２３と、制御部２４とを有する。
【００４７】
（通信部２１）
通信部２１は、例えば、ＮＩＣ等によって実現される。そして、通信部２１は、所定のネットワークＮと有線又は無線で接続され、所定のネットワークＮを介して、情報処理装置１００等との間で情報の送受信を行う。
【００４８】
（入力部２２）
入力部２２は、事業者からの各種操作を受け付ける。図１に示す例では、事業者ＣＭ１からの各種操作を受け付ける。例えば、入力部２２は、タッチパネル機能により表示面を介して事業者からの各種操作を受け付けてもよい。また、入力部２２は、事業者装置２０に設けられたボタンや、事業者装置２０に接続されたキーボードやマウスからの各種操作を受け付けてもよい。
【００４９】
（出力部２３）
出力部２３は、例えば液晶ディスプレイや有機ＥＬディスプレイ等によって実現されるタブレット端末等の表示画面であり、各種情報を表示するための表示装置である。また、出力部２３は、情報処理装置１００から送信された情報を出力する。例えば、出力部２３は、ターゲットユーザへの提供インセンティブの提供を提案する提案情報を出力する。
【００５０】
（制御部２４）
制御部２４は、例えば、コントローラであり、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、事業者装置２０内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。例えば、この各種プログラムには、事業者装置２０にインストールされたアプリケーションのプログラムが含まれる。例えば、この各種プログラムには、情報処理装置１００から提供された提案情報を表示するアプリケーションのプログラムが含まれる。また、制御部２４は、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現される。
【００５１】
図４に示すように、制御部２４は、送信部２４１と、受信部２４２とを有し、以下に説明する情報処理の作用を実現または実行する。
【００５２】
（送信部２４１）
送信部２４１は、外部の情報処理装置へ各種情報を提供する。送信部２４１は、外部の情報処理装置へ各種情報を送信する。例えば、送信部２４１は、情報処理装置１００等の他の情報処理装置へ各種情報を送信する。例えば、送信部２４１は、ターゲットユーザへの提供インセンティブの提供に対する事業者の許可を示す許可情報を送信する。
【００５３】
（受信部２４２）
受信部２４２は、各種情報を受信する。受信部２４２は、外部の情報処理装置から各種情報を受信する。受信部２４２は、情報処理装置１００等の他の情報処理装置から各種情報を受信する。例えば、受信部２４２は、提供インセンティブを提案する提案情報を受信する。例えば、受信部２４２は、ターゲットユーザへの提供インセンティブの提供を提案する提案情報を受信する。
【００５４】
〔６．情報提供装置の構成〕
次に、図５を用いて、実施形態に係る情報提供装置５０の構成について説明する。図５は、実施形態に係る情報提供装置５０の構成例を示す図である。図５に示すように、情報提供装置５０は、通信部５１と、記憶部５２と、制御部５３とを有する。なお、情報提供装置５０は、情報提供装置５０の管理者から各種操作を受け付ける入力部（例えば、キーボードやマウス等）や、各種情報を表示するための表示部（例えば、液晶ディスプレイ等）を有してもよい。
【００５５】
（通信部５１）
通信部５１は、例えば、ＮＩＣ等によって実現される。そして、通信部５１は、ネットワークＮと有線又は無線で接続され、ネットワークＮを介して、情報処理装置１００等との間で情報の送受信を行う。
【００５６】
（記憶部５２）
記憶部５２は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部５２は、周辺情報を記憶する。例えば、記憶部５２は、エリア毎の周辺情報を記憶する。
【００５７】
（制御部５３）
制御部５３は、コントローラであり、例えば、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、情報提供装置５０内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部５３は、コントローラであり、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現される。
【００５８】
図５に示すように、制御部５３は、送信部５３１を有し、以下に説明する情報処理の作用を実現または実行する。なお、制御部５３の内部構成は、図５に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。
【００５９】
（送信部５３１）
送信部５３１は、外部の情報処理装置へ各種情報を提供する。送信部５３１は、外部の情報処理装置へ各種情報を送信する。例えば、送信部５３１は、情報処理装置１００等の他の情報処理装置へ各種情報を送信する。
【００６０】
送信部５３１は、周辺情報を送信する。送信部５３１は、店舗に関する周辺情報を送信する。例えば、送信部５３１は、店舗の位置から所定の範囲内の周辺情報を送信する。例えば、送信部５３１は、店舗が位置するエリアに対応する周辺情報を送信する。
【００６１】
〔７．情報処理装置の構成〕
次に、図６を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００の構成について説明する。図６は、実施形態に係る情報処理装置１００の構成例を示す図である。図６に示すように、情報処理装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。なお、情報処理装置１００は、情報処理装置１００の管理者から各種操作を受け付ける入力部（例えば、キーボードやマウス等）や、各種情報を表示するための表示部（例えば、液晶ディスプレイ等）を有してもよい。
【００６２】
（通信部１１０）
通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ等によって実現される。そして、通信部１１０は、ネットワークＮと有線又は無線で接続され、ネットワークＮを介して、事業者装置２０等との間で情報の送受信を行う。
【００６３】
（記憶部１２０）
記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。図６に示すように、記憶部１２０は、クーポン一覧記憶部１２１と、対象関連情報記憶部１２２と、モデル記憶部１２３と、結果情報記憶部１２４とを有する。
【００６４】
クーポン一覧記憶部１２１は、クーポン一覧に含まれる複数のクーポンに関する情報を記憶する。ここで、図７に、実施形態に係るクーポン一覧記憶部１２１の一例を示す。図７に示すように、クーポン一覧記憶部１２１は、「クーポンＩＤ」、「クーポン」、「条件情報」といった項目を有する。
【００６５】
「クーポンＩＤ」は、クーポン一覧に含まれる複数のクーポンの各々を識別するための識別情報を示す。「クーポン」は、クーポン一覧に含まれる複数のクーポンの各々を示す。「条件情報」は、複数のクーポンの各々に対応する条件に関する情報を示す。図７に示す例では、「条件情報」に「条件＃１」や「条件＃２」といった概念的な情報が格納される例を示したが、実際には、店舗のカテゴリや平均単価を限定する情報などが格納される。例えば、「条件情報」には、「飲食店」や「平均単価５００円以上」といった情報などが格納される。
【００６６】
対象関連情報記憶部１２２は、対象関連情報を記憶する。ここで、図８に、実施形態に係る対象関連情報記憶部１２２の一例を示す。図８に示すように、対象関連情報記憶部１２２は、「店舗ＩＤ」、「対象関連情報」といった項目を有する。
【００６７】
「店舗ＩＤ」は、店舗を識別するための識別情報を示す。「対象関連情報」は、店舗に関する情報を示す。「対象関連情報」は、「店舗情報」、「周辺情報」といった項目を更に有する。「店舗情報」は、店舗の属性や店舗の満空などに関する情報を示す。「店舗情報」は、「エリア」、「カテゴリ」、「平均単価」、「満空」といった項目を更に有する。「エリア」は、店舗が位置するエリアを示す。「カテゴリ」は、店舗が専門とするカテゴリを示す。「平均単価」は、店舗で取引される商品の平均単価を示す。「満空」は、店舗の満空に関する状況を示す。図８に示す例では、「満空」に「満空＃１」や「満空＃２」といった概念的な情報が格納される例を示したが、実際には、空席数や空席率などの情報が格納される。「周辺情報」は、店舗の周辺に関する情報を示す。図８に示す例では、「周辺情報」に「周辺＃１」や「周辺＃２」といった概念的な情報が格納される例を示したが、実際には、店舗が位置するエリアの混雑状況を示す混雑率などの情報が格納される。
【００６８】
モデル記憶部１２３は、所定のモデルに関する情報を記憶する。モデル記憶部１２３は、生成された所定のモデルに関する情報を記憶する。図９は、モデル記憶部１２３の一例を示す。図９に示すように、モデル記憶部１２３は、「モデルＩＤ」、「モデル（算出式）」といった項目を有する。
【００６９】
「モデルＩＤ」は、所定のモデルを識別するための識別情報を示す。「モデル（算出式）」は、所定のモデルの算出式を示す。図９に示す例では、「モデル（算出式）」に「モデル＃１」や「モデル＃２」といった概念的な情報が格納される例を示したが、実際には、関数のデータが格納される。例えば、「モデル（算出式）」に式（１）の関数が格納される。
【００７０】
結果情報記憶部１２４は、ランキング結果に関する情報を記憶する。結果情報記憶部１２４は、所定のモデルにより出力された各スコアに応じて順位付けしたランキング結果に関する情報を記憶する。ここで、図１０に、実施形態に係る結果情報記憶部１２４の一例を示す。図１０に示すように、結果情報記憶部１２４は、「店舗ＩＤ」、「順位」、「クーポンＩＤ」、「対象関連情報」、「スコア」といった項目を有する。
【００７１】
「店舗ＩＤ」は、店舗を識別するための識別情報を示す。「順位」は、店舗の順位を示す。「クーポンＩＤ」は、クーポンの各々を識別するための識別情報を示す。「対象関連情報」は、対象関連情報を示す。図１０に示す例では、「対象関連情報」に「対象関連＃１」といった概念的な情報が格納される例を示したが、実際には、対象関連情報記憶部１２２の「対象関連情報」と同様の情報が格納される。「スコア」は、クーポンの各々と対象関連情報との各組み合わせに対応する各スコアを示す。「スコア」は、クーポンの各々と対象関連情報との各組み合わせを所定のモデルに入力することにより出力された各スコアを示す。
【００７２】
（制御部１３０）
制御部１３０は、コントローラであり、例えば、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、情報処理装置１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０は、コントローラであり、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現される。
【００７３】
図６に示すように、制御部１３０は、取得部１３１と、決定部１３２と、生成部１３３と、算出部１３４と、提供部１３５と、配信部１３６とを有し、以下に説明する情報処理の作用を実現または実行する。なお、制御部１３０の内部構成は、図６に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。
【００７４】
（取得部１３１）
取得部１３１は、各種情報を取得する。取得部１３１は、外部の情報処理装置から各種情報を取得する。取得部１３１は、情報提供装置５０等の他の情報処理装置から各種情報を取得する。
【００７５】
取得部１３１は、記憶部１２０から各種情報を取得する。取得部１３１は、クーポン一覧記憶部１２１や対象関連情報記憶部１２２やモデル記憶部１２３や結果情報記憶部１２４から各種情報を取得する。
【００７６】
取得部１３１は、取得した各種情報を記憶部１２０に格納する。取得部１３１は、クーポン一覧記憶部１２１や対象関連情報記憶部１２２やモデル記憶部１２３や結果情報記憶部１２４に各種情報を格納する。
【００７７】
取得部１３１は、他の機能構成により決定、生成、算出された各種情報を取得する。
【００７８】
取得部１３１は、周辺情報を取得する。取得部１３１は、対象の周辺に関する周辺情報を取得する。図１では、取得部１３１は、情報提供装置５０から送信された周辺情報を取得する。
【００７９】
取得部１３１は、対象関連情報を取得する。取得部１３１は、キャパシティに制限がある対象に関連する対象関連情報を取得する。例えば、取得部１３１は、店舗に関連する対象関連情報を取得する。
【００８０】
取得部１３１は、対象の満空に関する状況を含む対象関連情報を取得する。取得部１３１は、対象の位置から所定の範囲内の周辺情報を含む対象関連情報を取得する。取得部１３１は、対象が位置するエリアに対応する周辺情報を含む対象関連情報を取得する。取得部１３１は、対象が位置するエリアの混雑状況を示す周辺情報を含む対象関連情報を取得する。
【００８１】
取得部１３１は、クーポン一覧を取得する。取得部１３１は、複数のクーポンを含むクーポン一覧を取得する。
【００８２】
取得部１３１は、送客に関する指標を示すスコアを出力する所定のモデルを取得する。取得部１３１は、対象関連情報と一のクーポンとを入力として、送客に関する指標を示すスコアを出力する所定のモデルを取得する。
【００８３】
取得部１３１は、ターゲットユーザへの提供インセンティブの提供に対する事業者の許可を示す許可情報を取得する。
【００８４】
（決定部１３２）
決定部１３２は、各種情報を決定する。決定部１３２は、記憶部１２０から各種情報を決定する。例えば、決定部１３２は、結果情報記憶部１２４から各種情報を決定する。
【００８５】
決定部１３２は、他の機能構成により取得、生成、算出された各種情報を決定する。
【００８６】
決定部１３２は、対象関連情報に基づいて提供インセンティブを決定する。決定部１３２は、複数のクーポンを含むクーポン一覧と、対象関連情報とに基づいて、提供インセンティブを決定する。決定部１３２は、複数のクーポンを含むクーポン一覧から提供インセンティブを決定する。また、決定部１３２は、提供インセンティブの候補を決定する。図１では、決定部１３２は、候補クーポンを決定する。
【００８７】
決定部１３２は、クーポン一覧の複数のクーポンの各々と、対象関連情報との各組み合わせを所定のモデルに入力することにより、提供インセンティブを決定する。決定部１３２は、所定のモデルにより出力された各組み合わせに対応する各スコアを用いて提供インセンティブを決定する。決定部１３２は、算出部１３４により算出された各スコアを用いて提供インセンティブを決定する。決定部１３２は、複数のクーポンのうち、スコアが最大のクーポンを提供インセンティブに決定する。図１では、決定部１３２は、スコアに応じて順位付けしたランキング結果に関する情報に基づいて提供インセンティブを決定する。
【００８８】
（生成部１３３）
生成部１３３は、各種情報を生成する。生成部１３３は、生成した各種情報を記憶部１２０に格納する。例えば、生成部１３３は、モデル記憶部１２３に各種情報を格納する。
【００８９】
生成部１３３は、他の機能構成により取得、決定、算出された各種情報に基づいて、各種情報を生成する。
【００９０】
生成部１３３は、所定のモデルを生成する。生成部１３３は、スコアを出力するよう、コンピュータを機能させるための所定のモデルを生成する。生成部１３３は、送客に関する指標を示すスコアを出力する所定のモデルを生成する。生成部１３３は、対象関連情報と一のクーポンとの入力に応じて、送客に関する指標を示すスコアを出力する所定のモデルを生成する。
【００９１】
（算出部１３４）
算出部１３４は、各種情報を算出する。算出部１３４は、記憶部１２０から各種情報を算出する。例えば、算出部１３４は、モデル記憶部１２３から各種情報を算出する。
【００９２】
算出部１３４は、他の機能構成により取得、決定、生成された各種情報を算出する。
【００９３】
算出部１３４は、送客に関する指標を示すスコアを算出する。算出部１３４は、所定のモデルを用いて送客に関する指標を示すスコアを算出する。算出部１３４は、生成部１３３により生成された所定のモデルを用いて送客に関する指標を示すスコアを算出する。算出部１３４は、対象関連情報と一のクーポンとの組み合わせを所定のモデルに入力することにより、送客に関する指標を示すスコアを算出する。
【００９４】
（提供部１３５）
提供部１３５は、外部の情報処理装置へ各種情報を提供する。提供部１３５は、外部の情報処理装置へ各種情報を送信する。提供部１３５は、外部の情報処理装置へ各種情報を通知する。提供部１３５は、外部の情報処理装置へ各種情報を配信する。例えば、提供部１３５は、事業者装置２０等の他の情報処理装置へ各種情報を提供する。
【００９５】
提供部１３５は、記憶部１２０から各種情報を提供する。提供部１３５は、結果情報記憶部１２４から各種情報を提供する。
【００９６】
提供部１３５は、他の機能構成により取得、決定、生成、算出された各種情報を提供する。
【００９７】
提供部１３５は、提供インセンティブを提案する提案情報を提供する。提供部１３５は、ターゲットユーザへ提供する提供インセンティブを提案する提案情報を提供する。提供部１３５は、対象への送客のターゲットとなるユーザへ提供する提供インセンティブを提案する提案情報を提供する。提供部１３５は、提供インセンティブを提案する提案情報を、対象を運営する事業者に提供する。提供部１３５は、ターゲットユーザが利用する端末装置１０へ配信するクーポンによりターゲットユーザに提供される提供インセンティブの提案情報を事業者に提供する。提供部１３５は、決定部１３２により決定された提供インセンティブの提案情報を事業者に提供する。
【００９８】
（配信部１３６）
配信部１３６は、外部の情報処理装置へ各種情報を配信する。配信部１３６は、外部の情報処理装置へ各種情報を送信する。配信部１３６は、外部の情報処理装置へ各種情報を通知する。配信部１３６は、外部の情報処理装置へ各種情報を提供する。例えば、配信部１３６は、端末装置１０等の他の情報処理装置へ各種情報を配信する。
【００９９】
配信部１３６は、記憶部１２０から各種情報を配信する。配信部１３６は、結果情報記憶部１２４から各種情報を配信する。
【０１００】
配信部１３６は、他の機能構成により取得、決定、生成、算出された各種情報を配信する。
【０１０１】
配信部１３６は、ターゲットユーザが利用する端末装置１０へ提供インセンティブに関する情報を配信する。配信部１３６は、ターゲットユーザが利用する端末装置１０へ提供インセンティブに対応するクーポンを配信する。配信部１３６は、ターゲットユーザが利用する端末装置１０へ提供インセンティブを示す情報を配信する。配信部１３６は、取得部１３１により事業者の許可を示す許可情報が取得された場合、ターゲットユーザが利用する端末装置１０へ提供インセンティブを示す情報を配信する。
【０１０２】
〔８．情報処理のフロー〕
次に、図１１及び図１２を用いて、実施形態に係る情報処理システム１による情報処理の手順について説明する。図１１及び図１２は、実施形態に係る情報処理システム１による情報処理の手順を示すフローチャートである。
【０１０３】
図１１に示すように、情報処理装置１００は、対象に関連する対象関連情報を取得する（ステップＳ２０１）。情報処理装置１００は、取得した対象関連情報と、クーポン一覧の複数のクーポンの各々との組み合わせを所定のモデルに入力する（ステップＳ２０２）。情報処理装置１００は、入力した各組み合わせに対応する送客に関する指標を示す各スコアを算出する（ステップＳ２０３）。情報処理装置１００は、算出した各スコアに対応する複数のクーポンのうち、スコアが最大のクーポンを提供インセンティブに決定する（ステップＳ２０４）。情報処理装置１００は、決定した提供インセンティブを提案する提案情報を、対象を運営する事業者に提供する（ステップＳ２０５）。
【０１０４】
図１２に示すように、情報処理装置１００は、事業者の許可情報を取得したかを判定する。情報処理装置１００は、ターゲットユーザへの提供インセンティブの提供に対する事業者の許可情報を取得したかを判定する。情報処理装置１００は、事業者の許可情報を取得しない場合（ステップＳ３０１；ＮＯ）、情報処理を終了する。一方、情報処理装置１００は、事業者の許可情報を取得した場合（ステップＳ３０１；ＹＥＳ）、提供インセンティブを示す情報をターゲットユーザに配信する（ステップＳ３０２）。
【０１０５】
〔９．効果〕
上述してきたように、実施形態に係る情報処理装置１００は、取得部１３１と、決定部１３２とを有する。取得部１３１は、キャパシティに制限がある対象に関連する対象関連情報を取得する。決定部１３２は、取得部１３１により取得された対象関連情報に基づいて、対象への送客のターゲットとなるユーザへ提供するインセンティブである提供インセンティブを決定する。
【０１０６】
これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、キャパシティに制限がある対象への送客に関するインセンティブを適切に決定することができる。また、情報処理装置１００は、店舗などのキャパシティに制限がある対象にとって魅力的な集客活動を展開することができる。
【０１０７】
また、実施形態に係る情報処理装置１００は、決定部１３２により決定された提供インセンティブを提案する提案情報を、対象を運営する事業者に提供する提供部１３５を有する。
【０１０８】
これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、キャパシティに制限がある対象を運営する事業者に、適切なインセンティブを提案する情報を提供することができる。
【０１０９】
また、提供部１３５は、ユーザが利用する端末装置へ配信するクーポンによりユーザに提供される提供インセンティブの提案情報を、事業者に提供する。
【０１１０】
これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、適切なクーポンを提案する情報を提供することができる。
【０１１１】
また、取得部１３１は、対象の満空に関する状況を含む対象関連情報を取得する。
【０１１２】
これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、対象の満空に関する情報に応じて、対象への送客に関するインセンティブを適切に決定することができる。
【０１１３】
また、取得部１３１は、対象の位置から所定の範囲内の周辺情報を含む対象関連情報を取得する。
【０１１４】
これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、対象の周辺情報に応じて、対象への送客に関するインセンティブを適切に決定することができる。
【０１１５】
また、取得部１３１は、対象が位置するエリアに対応する周辺情報を含む対象関連情報を取得する。
【０１１６】
これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、対象の周辺情報に応じて、対象への送客に関するインセンティブを適切に決定することができる。
【０１１７】
また、取得部１３１は、エリアの混雑状況を示す周辺情報を含む対象関連情報を取得する。
【０１１８】
これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、対象の周辺情報に応じて、対象への送客に関するインセンティブを適切に決定することができる。
【０１１９】
また、決定部１３２は、複数のインセンティブを含むインセンティブ一覧と、対象関連情報とに基づいて、提供インセンティブを決定する。
【０１２０】
これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、インセンティブ一覧を用いて、対象への送客に関するインセンティブを適切に決定することができる。
【０１２１】
また、取得部１３１は、インセンティブ一覧を取得する。また、決定部１３２は、インセンティブ一覧から提供インセンティブを選択する。
【０１２２】
これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、インセンティブ一覧の中から、対象への送客に関するインセンティブを適切に決定することができる。
【０１２３】
また、取得部１３１は、対象関連情報と一のインセンティブとを入力として、送客に関する指標を示すスコアを出力する所定のモデルを取得する。また、決定部１３２は、インセンティブ一覧の複数のインセンティブの各々と、対象関連情報との各組合せを、所定のモデルに入力することより、提供インセンティブを決定する。
【０１２４】
これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、対象への送客に関するインセンティブを客観的に決定することができる。
【０１２５】
また、決定部１３２は、所定のモデルにより出力された各組合せに対応する各スコアを用いて、提供インセンティブを決定する。
【０１２６】
これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、対象への送客に関するインセンティブを客観的に決定することができる。
【０１２７】
また、決定部１３２は、複数のインセンティブのうち、スコアが最大のインセンティブを提供インセンティブに決定する。
【０１２８】
これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、対象への送客に関するインセンティブを客観的に決定することができる。
【０１２９】
また、実施形態に係る情報処理装置１００は、ユーザが利用する端末装置へ提供インセンティブに関する情報を配信する配信部１３６を有する。
【０１３０】
これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、適切なインセンティブに関する情報をユーザに配信することができる。
【０１３１】
また、配信部１３６は、ユーザが利用する端末装置へ提供インセンティブに対応するクーポンを配信する。
【０１３２】
これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、適切なクーポンに関する情報をユーザに配信することができる。
【０１３３】
また、取得部１３１は、ユーザへの提供インセンティブの提供に対する、対象を運営する事業者の許可を示す許可情報を取得する。また、配信部１３６は、取得部１３１により対象を運営する事業者の許可情報が取得された場合、ユーザが利用する端末装置へ提供インセンティブを示す情報を配信する。
【０１３４】
これにより、実施形態に係る情報処理装置１００は、インセンティブに関する情報を適切に配信することができる。
【０１３５】
〔１０．ハードウェア構成〕
また、上述してきた実施形態に係る端末装置１０、事業者装置２０、情報提供装置５０および情報処理装置１００は、例えば、図１３に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図１３は、端末装置１０、事業者装置２０、情報提供装置５０および情報処理装置１００の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、ＨＤＤ１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、及びメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を有する。
【０１３６】
ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００またはＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。
【０１３７】
ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス１５００は、所定の通信網を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータを所定の通信網を介して他の機器へ送信する。
【０１３８】
ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、及び、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、生成したデータを入出力インターフェイス１６００を介して出力装置へ出力する。
【０１３９】
メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital  Versatile  Disc）、ＰＤ（Phase  change  rewritable  Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical  disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。
【０１４０】
例えば、コンピュータ１０００が実施形態に係る端末装置１０、事業者装置２０、情報提供装置５０および情報処理装置１００として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１４、２４、５３および１３０の機能を実現する。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から所定の通信網を介してこれらのプログラムを取得してもよい。
【０１４１】
〔１１．その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
【０１４２】
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。
【０１４３】
また、上述してきた実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。
【０１４４】
以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。
【０１４５】
また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。
【符号の説明】
【０１４６】
１  情報処理システム
１０  端末装置
２０  事業者装置
５０  情報提供装置
１００  情報処理装置
１１０  通信部
１２０  記憶部
１２１  クーポン一覧記憶部
１２２  対象関連情報記憶部
１２３  モデル記憶部
１２４  結果情報記憶部
１３０  制御部
１３１  取得部
１３２  決定部
１３３  生成部
１３４  算出部
１３５  提供部
１３６  配信部
Ｎ      ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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