(57)【要約】【課題】  優先利用者および一般利用者の双方が利用可能な設備で、なるべく優先利用者の利用が優先されるように支援するための設備利用管理システム、設備管理装置、および設備管理方法を提供する。【解決手段】  設備利用管理システムは、優先利用者および一般利用者の双方が利用可能な設備に設置された設備管理装置と、設備内に設置された出力装置と、設備の優先利用者により携帯され、設備管理装置に無線接続された優先利用者端末とを備え、優先利用者端末は、設備の利用を待っていることを示す操作が行われると待ち情報を生成して設備管理装置に無線送信し、設備管理装置は、設備がいずれかの利用者により利用されているときに、優先利用者端末から送信された待ち情報を取得すると、優先利用者が待っていることを示す通知情報を出力装置から出力させる。【選択図】図１
2020042617.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
優先利用者および一般利用者の双方が利用可能な設備に設置された設備管理装置と、前記設備内に設置された出力装置と、前記設備の優先利用者により携帯され、前記設備管理装置に無線接続された優先利用者端末とを備えた設備利用管理システムにおいて、
前記優先利用者端末は、前記設備の利用を待っていることを示す操作が行われると、当該操作に基づいて待ち情報を生成して前記設備管理装置に無線送信する待ち情報生成部を有し、
前記設備管理装置は、前記設備がいずれかの利用者により利用されているときに、前記優先利用者端末から送信された待ち情報を取得すると、優先利用者が待っていることを示す通知情報を前記出力装置から出力させる通知情報出力制御部を有する
ことを特徴とする設備利用管理システム。
【請求項２】
前記設備管理装置は、複数の設備それぞれに設置され、
前記複数の優先利用者端末に通信ネットワークを介して接続された中央管理サーバをさらに備え、
前記中央管理サーバは、前記設備管理装置ごとに、登録された優先利用者端末の情報を予め保持し、いずれかの優先利用者端末からいずれかの設備管理装置を指定する情報を取得したときに、当該優先利用者端末が当該設備管理装置に対して登録された端末であれば、前記待ち情報を生成可能な端末として認証する認証処理部を有し、
前記優先利用者端末の待ち情報生成部は、前記中央管理サーバの認証処理部により前記待ち情報を生成可能な端末として認証された後、前記設備の利用を待っていることを示す操作が行われると、待ち情報を生成して前記設備管理装置に無線送信する
ことを特徴とする請求項１に記載の設備利用管理システム。
【請求項３】
優先利用者および一般利用者の双方が利用可能な複数の設備それぞれに設置された複数の設備管理装置と、前記複数の設備内にそれぞれ設置された出力装置と、前記複数の設備のいずれかの優先利用者により携帯され、対応する設備管理装置に無線接続された複数の優先利用者端末と、前記複数の優先利用者端末に通信ネットワークを介して接続された中央管理サーバとを備えた設備利用管理システムにおいて、
前記中央管理サーバは、
いずれかの優先利用者端末からの要求に基づいて、当該優先利用者端末から所定範囲内にある設備管理装置を検索する装置検索部と、
前記設備管理装置ごとに、登録された優先利用者端末の情報を予め保持し、前記装置検索部での検索処理により検出された設備管理装置のうち、当該優先利用者端末で指定された設備管理装置に関し、当該優先利用者端末が当該設備管理装置に対して登録された端末であれば、該当する設備の利用を待っていることを示す待ち情報を生成可能な端末として認証する認証処理部と、
当該優先利用者端末が、前記認証処理部により前記待ち情報を生成可能な端末として認証されると、待ち情報を生成して前記設備管理装置に送信する待ち情報生成部とを有し、
前記設備管理装置はそれぞれ、前記設備がいずれかの利用者により利用されているときに、前記中央管理サーバから送信された待ち情報を取得すると、優先利用者が待っていることを示す通知情報を該当する出力装置から出力させる通知情報出力制御部を有する
ことを特徴とする設備利用管理システム。
【請求項４】
優先利用者および一般利用者の双方が利用可能な複数の設備それぞれに設置された複数の設備管理装置と、前記複数の設備内にそれぞれ設置された出力装置と、前記複数の設備のいずれかの優先利用者により携帯され、対応する設備管理装置に無線接続された複数の優先利用者端末と、前記複数の設備管理装置に通信ネットワークを介して接続された中央管理サーバとを備えた設備利用管理システムにおいて、
前記中央管理サーバは、前記設備管理装置ごとに、登録された優先利用者端末の情報を予め保持し、いずれかの優先利用者端末で指定された設備管理装置の情報を取得したときに、当該優先利用者端末が当該設備管理装置に対して登録された端末であれば、該当する設備の利用を待っていることを示す待ち情報を生成可能な端末として認証する認証処理部を有し、
前記設備管理装置はそれぞれ、
前記中央管理サーバの認証処理部により前記待ち情報を生成可能な端末として認証された優先利用者端末に対し、該当する設備の利用を待っていることを示す待ち情報の入力操作を許可する操作許可情報を送信する端末操作管理部と、
前記端末操作管理部から前記操作許可情報を送信した後、前記設備がいずれかの利用者により利用されているときに、当該優先利用者端末から待ち情報を取得すると、優先利用者が待っていることを示す通知情報を該当する出力装置から出力させる通知情報出力制御部とを有する
ことを特徴とする設備利用管理システム。
【請求項５】
優先利用者および一般利用者の双方が利用可能な設備に設置され、前記設備がいずれかの利用者により利用されているときに、前記設備外部にいる優先利用者の情報を取得すると、前記設備内に設置された出力装置から、優先利用者が待っていることを示す通知情報を出力させる通知情報出力制御部を有する
ことを特徴とする設備管理装置。
【請求項６】
前記通知情報出力制御部は、前記優先利用者が所持する記憶媒体から読み取った情報、前記優先利用者により入力された暗証番号、前記優先利用者から読み取った生体情報、または、前記優先利用者が携帯する優先利用者端末から送信された当該優先利用者端末の識別情報を、当該優先利用者の情報として取得する
ことを特徴とする請求項５に記載の設備管理装置。
【請求項７】
予め登録された前記優先利用者の情報の認証処理を行う認証処理部をさらに有し、
前記通知情報出力制御部は、前記認証処理部で認証された優先利用者の情報を取得したときに、前記出力装置から前記通知情報を出力させる
ことを特徴とする請求項５または６に記載の設備管理装置。
【請求項８】
優先利用者および一般利用者の双方が利用可能な設備に設置された設備管理装置が、
前記設備がいずれかの利用者により利用されているときに、前記設備外部にいる優先利用者の情報を取得すると、前記設備内に設置された出力装置から、優先利用者が待っていることを示す通知情報を出力させる
ことを特徴とする設備管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、優先利用者および一般利用者の双方が利用可能な設備のための設備利用管理システム、設備管理装置、および設備管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、公共の場に設置された多目的トイレ等、優先利用者と一般利用者との双方が利用可能な設備がある。このような設備は、例えば車椅子利用者でも利用しやすいように広いスペースを有して設計されており、優先利用者がいる場合には、一般利用者よりも優先利用者の利用が優先されることが望ましい。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１６−９６５７４号公報
【特許文献２】特開２００６−３８５５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、当該設備を一般利用者が利用しているときに、後から優先利用者が来て待ち状態となっても、利用中の一般利用者はこれに気づくことができず、利用が長引いて優先利用者の待ち時間が長くなることがあるという問題があった。
【０００５】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、優先利用者および一般利用者の双方が利用可能な設備で、なるべく優先利用者の利用が優先されるように支援するための設備利用管理システム、設備管理装置、および設備管理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するための本発明の設備利用管理システムは、優先利用者および一般利用者の双方が利用可能な設備に設置された設備管理装置と、前記設備内に設置された出力装置と、前記設備の優先利用者により携帯され、前記設備管理装置に無線接続された優先利用者端末とを備えた設備利用管理システムにおいて、前記優先利用者端末は、前記設備の利用を待っていることを示す操作が行われると、当該操作に基づいて待ち情報を生成して前記設備管理装置に無線送信する待ち情報生成部を有し、前記設備管理装置は、前記設備がいずれかの利用者により利用されているときに、前記優先利用者端末から送信された待ち情報を取得すると、優先利用者が待っていることを示す通知情報を前記出力装置から出力させる通知情報出力制御部を有する。
【０００７】
また、本発明の設備管理装置は、優先利用者および一般利用者の双方が利用可能な設備に設置され、前記設備がいずれかの利用者により利用されているときに、前記設備外部にいる優先利用者の情報を取得すると、前記設備内に設置された出力装置から、優先利用者が待っていることを示す通知情報を出力させる通知情報出力制御部を有することを特徴とする。
【０００８】
また、本発明の設備管理方法は、優先利用者および一般利用者の双方が利用可能な設備に設置された設備管理装置が、前記設備がいずれかの利用者により利用されているときに、前記設備外部にいる優先利用者の情報を取得すると、前記設備内に設置された出力装置から、優先利用者が待っていることを示す通知情報を出力させることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明の設備利用管理システム、設備管理装置、および設備管理方法によれば、優先利用者および一般利用者の双方が利用可能な設備で、なるべく優先利用者の利用が優先されるように支援することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】第１実施形態による設備利用管理システムの構成を示す全体図である。
【図２】第１実施形態による設備利用管理システムの構成を示すブロック図である。
【図３】第１実施形態による設備利用管理システムの動作を示すシーケンス図である。
【図４】第２実施形態による設備利用管理システムの構成を示す全体図である。
【図５】第２実施形態による設備利用管理システムの構成を示すブロック図である。
【図６】第２実施形態による設備利用管理システムの動作を示すシーケンス図である。
【図７】第３実施形態による設備利用管理システムの構成を示す全体図である。
【図８】第３実施形態による設備利用管理システムの構成を示すブロック図である。
【図９】第３実施形態による設備利用管理システムの動作を示すシーケンス図である。
【図１０】第４実施形態による設備利用管理システムの構成を示す全体図である。
【図１１】第４実施形態による設備利用管理システムの構成を示すブロック図である。
【図１２】第４実施形態による設備利用管理システムの動作を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下に、本発明の実施形態として、優先利用者および一般利用者の双方が利用可能な設備である多目的トイレの利用を管理する設備利用管理システムについて説明する。
【００１２】
《第１実施形態》
〈第１実施形態による設備利用管理システムの構成〉
本発明の第１実施形態による設備利用管理システム１Ａの構成について、図１および図２を参照して説明する。設備利用管理システム１Ａは、多目的トイレ１０の扉１１に設置された施錠センサ１２と、多目的トイレ１０内に設置されたスピーカ装置１３と、施錠センサ１２およびスピーカ装置１３に接続された設備管理装置１４Ａと、多目的トイレ１０の優先利用者により携帯され、設備管理装置１４Ａに無線接続された優先利用者端末２０Ａとを備える。
【００１３】
設備管理装置１４Ａおよび優先利用者端末２０Ａの詳細な構成について、図２を参照して説明する。優先利用者端末２０Ａは、第２近距離無線通信部２０１と、タッチパネル２０２と、待ち情報生成部２０３とを有する。第２近距離無線通信部２０１は、自端末２０Ａが設備管理装置１４Ａから所定距離内に近づいたときに、設備管理装置１４Ａとの無線通信を行う。タッチパネル２０２は、優先利用者による操作情報を入力するとともに、当該操作情報および設備管理装置１４Ａから取得した情報に基づいて表示情報を生成して表示する。待ち情報生成部２０３は、タッチパネル２０２で多目的トイレ１０の利用を待っていることを示す操作が行われると、待ち情報を生成して設備管理装置１４Ａに無線送信する。
【００１４】
設備管理装置１４Ａは、第１近距離無線通信部１４１と、通知情報出力制御部１４２とを有する。第１近距離無線通信部１４１は、優先利用者端末２０Ａが所定距離内に近づいたときに、当該優先利用者端末２０Ａとの無線通信を行う。通知情報出力制御部１４２は、多目的トイレ１０がいずれかの利用者により利用されて扉１１が施錠されているときに、優先利用者端末２０Ａから送信された待ち情報を取得すると、優先利用者が待っていることを示す通知情報をスピーカ装置１３から出力させる。
【００１５】
〈第１実施形態による設備利用管理システムの動作〉
次に、本実施形態による設備利用管理システム１Ａの動作について、図３のシーケンス図を参照して説明する。
【００１６】
設備利用管理システム１Ａの稼働中は、設備管理装置１４Ａの第１近距離無線通信部１４１から、周辺の所定距離内のエリアに、自装置１４Ａの識別情報を含む識別信号が所定時間間隔で出力されている（Ｓ１）。また、多目的トイレ１０は一般利用者Ｘによる利用中であり、扉１１が閉められて施錠されている。これにより、施錠センサ１２により施錠状態であることが検出され、当該検出信号が設備管理装置１４Ａの通知情報出力制御部１４２で取得されている。
【００１７】
この状態で、当該多目的トイレ１０を利用しようとする車椅子利用者である優先利用者Ｙが、優先利用者端末２０Ａを携帯して多目的トイレ１０に近づくと、設備管理装置１４Ａから出力されている識別信号が、多目的トイレ１０外部の優先利用者端末２０Ａの第２近距離無線通信部２０１で受信される（Ｓ２）。
【００１８】
識別信号が受信されると、第２近距離無線通信部２０１により、設備管理装置１４Ａの第１近距離無線通信部１４１に対し、当該優先利用者端末２０Ａの識別情報とともに通信接続要求が送信される（Ｓ３）。設備管理装置１４Ａでは、優先利用者端末２０Ａから送信された通信接続要求が第１近距離無線通信部１４１で受信され（Ｓ４）、これにより優先利用者端末２０Ａと設備管理装置１４Ａとの間に通信が確立される（Ｓ５）。そして、当該通信が確立されたことを示す情報が、優先利用者端末２０Ａのタッチパネル２０２上に表示される。
【００１９】
表示された情報を優先利用者Ｙが視認し、タッチパネル２０２上で、多目的トイレ１０の利用を待っていることを示す操作を行うと、待ち情報生成部２０３により待ち情報が生成され、設備管理装置１４Ａに送信される（Ｓ６）。設備管理装置１４Ａでは、優先利用者端末２０Ａから送信された待ち情報が第１近距離無線通信部１４１から受信され、通知情報出力制御部１４２に送信される。通知情報出力制御部１４２では、優先利用者端末２０Ａから送信された待ち情報に基づいて、優先利用者が待っていることを示す通知情報として、例えば「優先利用者が利用を待っています。」の音声情報が、スピーカ装置１３に送信される（Ｓ７）。スピーカ装置１３では、設備管理装置１４Ａから送信された通知情報が出力される（Ｓ８）。スピーカ装置１３から通知情報が出力されると、多目的トイレ１０内の一般利用者Ｘに、当該多目的トイレ１０の外で優先利用者Ｙが利用待ちをしていることが通知される。
【００２０】
以上の第１実施形態によれば、一般利用者が多目的トイレを利用しているときに優先利用者が来て利用待ち状態になると、優先利用者が待っていることを多目的トイレ内の一般利用者に通知し、当該一般利用者の利用時間短縮を促して優先利用者の優先利用を支援することができる。
【００２１】
上述した第１実施形態において、設備管理装置１４Ａに、予め登録された多目的トイレ１０の優先利用者端末の認証処理を行う認証処理部を設け、通知情報出力制御部１４２は、当該認証処理部で認証された優先利用者端末２０Ａから送信された待ち情報を取得したときに、スピーカ装置１３から通知情報を出力させるようにしてもよい。
【００２２】
《第２実施形態》
〈第２実施形態による設備利用管理システムの構成〉
本発明の第２実施形態による設備利用管理システム１Ｂの構成について、図４および図５を参照して説明する。設備利用管理システム１Ｂは、優先利用者端末２０Ｂが第１ネットワーク通信部２０４を有し、通信ネットワーク３０を介して中央管理サーバ４０Ｂに接続されている他は、第１実施形態で説明した設備利用管理システム１Ａの構成と同様であるため、同一機能を有する部分の詳細な説明は省略する。図４および図５においては、説明を簡略化するため、設備利用管理システム１Ｂ内に設備管理装置１４Ｂおよび優先利用者端末２０Ｂがそれぞれ１台ずつ設けられた状態を示しているが、実際には複数の設備管理装置１４Ｂが複数の多目的トイレ１０それぞれに設置され、複数の優先利用者の優先利用者端末２０Ｂが各設備管理装置１４Ｂに接続可能に構成されている。
【００２３】
中央管理サーバ４０Ｂは、図５に示すように、第２ネットワーク通信部４０１と、認証処理部４０２とを有する。第２ネットワーク通信部４０１は、通信ネットワーク３０を介して優先利用者端末２０Ｂとの通信を行う。認証処理部４０２は、設備管理装置１４Ｂごとに、登録された優先利用者端末２０Ｂの情報を予め保持し、いずれかの優先利用者端末２０Ｂからいずれかの設備管理装置１４Ｂを指定する情報を取得したときに、当該優先利用者端末２０Ｂが当該設備管理装置１４Ｂに対して登録された端末であれば、待ち情報を生成可能な端末として認証する。
【００２４】
優先利用者端末２０Ｂの待ち情報生成部２０３は、中央管理サーバ４０Ｂの認証処理部４０２により待ち情報を生成可能な端末として認証された後、多目的トイレ１０の利用を待っていることを示す操作が行われると、待ち情報を生成して設備管理装置１４Ｂに無線送信する。
【００２５】
〈第２実施形態による設備利用管理システムの動作〉
次に、本実施形態による設備利用管理システム１Ｂの動作について、図６のシーケンス図を参照して説明する。
【００２６】
本実施形態においても、第１実施形態と同様に、設備利用管理システム１Ｂの稼働中は、設備管理装置１４Ｂの第１近距離無線通信部１４１から、周辺の所定処理内のエリアに、自装置１４Ｂの識別情報を含む識別信号が所定時間間隔で出力されている（Ｓ１１）。また、多目的トイレ１０は一般利用者Ｘによる利用中であり、扉１１が閉められて施錠され、施錠センサ１２により施錠状態であることが検出されて当該検出信号が設備管理装置１４Ｂの通知情報出力制御部１４２で取得されている。
【００２７】
この状態で、当該多目的トイレ１０を利用しようとする車椅子利用者である優先利用者Ｙが、優先利用者端末２０Ｂを携帯して多目的トイレ１０に近づくと、設備管理装置１４Ｂから出力されている識別信号が、優先利用者端末２０Ｂの第２近距離無線通信部２０１で受信される（Ｓ１２）。このとき、当該優先利用者端末２０Ｂの近くに複数の多目的トイレがある場合には、それぞれの多目的トイレに設置された設備管理装置から、識別信号が受信される。
【００２８】
受信された識別情報は、優先利用者端末２０Ｂのタッチパネル２０２に表示される。そして、優先利用者により、利用したい多目的トイレ１０の設備管理装置１４Ｂの識別情報を選択する操作が行われると、選択された設備管理装置１４Ｂの識別情報が、第１ネットワーク通信部２０４から通信ネットワーク３０を介して中央管理サーバ４０Ｂに送信される（Ｓ１３）。
【００２９】
中央管理サーバ４０Ｂでは、優先利用者端末２０Ｂから送信された設備管理装置１４Ｂの識別情報が第２ネットワーク通信部４０１で受信され、認証処理部４０２に送出される。認証処理部４０２では、当該優先利用者端末２０Ｂが当該設備管理装置１４Ｂに対して予め登録された端末であると判定され、待ち情報を生成可能な端末として認証される（Ｓ１４）。
【００３０】
当該認証結果の情報は、通信ネットワーク３０を介して優先利用者端末２０Ｂに送信される（Ｓ１５）。優先利用者端末２０Ｂでは、中央管理サーバ４０Ｂから送信された認証結果の情報が取得されると、第２近距離無線通信部２０１により、設備管理装置１４Ｂの第１近距離無線通信部１４１に対し、通信接続要求が送信される（Ｓ１６）。設備管理装置１４Ｂでは、優先利用者端末２０Ｂから送信された通信接続要求が第１近距離無線通信部１４１で受信され（Ｓ１７）、これにより優先利用者端末２０Ｂと設備管理装置１４Ｂとの間に通信が確立される（Ｓ１８）。
【００３１】
優先利用者端末２０Ｂと設備管理装置１４Ｂとの間で通信が確立された後に実行される処理（ステップＳ１９〜Ｓ２１）は、第１実施形態で説明したステップＳ６〜Ｓ８の処理と同様であるため、詳細な説明は省略する。
【００３２】
以上の第２実施形態によれば、認証された優先利用者のみ、多目的トイレを利用中の一般利用者に対して待ち情報を通知可能にすることで、高い精度で優先利用者の優先利用を支援することができる。
【００３３】
《第３実施形態》
〈第３実施形態による設備利用管理システムの構成〉
本発明の第３実施形態による設備利用管理システム１Ｃの構成について、図７およびおよぶ図８を参照して説明する。設備利用管理システム１Ｃは、複数の多目的トイレ１０それぞれに設置された施錠センサ１２、スピーカ装置１３、および設備管理装置１４Ｃと、複数の優先利用者端末２０Ｃと、中央管理サーバ４０Ｃとを備える。図７および図８においては、説明を簡略化するため、設備利用管理システム１Ｃ内に設備管理装置１４Ｃおよび優先利用者端末２０Ｃがそれぞれ１台ずつ設けられた状態を示しているが、実際には複数の設備管理装置１４Ｃが複数の多目的トイレ１０それぞれに設置され、複数の優先利用者の優先利用者端末２０Ｃが中央管理サーバ４０Ｃに接続可能に構成されている。
【００３４】
設備管理装置１４Ｃおよび優先利用者端末２０Ｃの詳細な構成について、図８を参照して説明する。優先利用者端末２０Ｃは、複数の多目的トイレ１０のいずれかの優先利用者により携帯される端末であり、タッチパネル２０２と、第１ネットワーク通信部２０４とを有する。設備管理装置１４Ｃは、通知情報出力制御部１４２と、第３ネットワーク通信部１４３とを有する。第３ネットワーク通信部１４３は、通信ネットワーク３０を介して中央管理サーバ４０Ｃとの通信を行う。
【００３５】
中央管理サーバ４０Ｃは、第２ネットワーク通信部４０１と、認証処理部４０２と、装置検索部４０３と、待ち情報生成部４０４とを有する。装置検索部４０３は、管理対象の複数の設備管理装置１４Ｃの位置情報を予め保持し、優先利用者端末２０Ｃからの要求に基づいて、当該優先利用者端末２０Ｃから所定範囲内にある設備管理装置１４Ｃを検索する。認証処理部４０２は、設備管理装置１４Ｃごとに、登録された優先利用者端末２０Ｃの情報を予め保持する。そして、装置検索部４０３での検索処理により検出された設備管理装置１４Ｃのうち、優先利用者端末２０Ｃで指定された設備管理装置１４Ｃに関し、当該優先利用者端末２０Ｃが当該設備管理装置１４Ｃに対して登録された端末であれば、該当する多目的トイレ１０に対する待ち情報を生成可能な端末として認証する。待ち情報生成部４０４は、当該優先利用者端末２０Ｃが認証処理部４０２により該当する多目的トイレ１０に対する待ち情報を生成可能な端末として認証されると、待ち情報を生成して設備管理装置１４Ｃに送信する。
【００３６】
〈第３実施形態による設備利用管理システムの動作〉
次に、本実施形態による設備利用管理システム１Ｃの動作について、図９のシーケンス図を参照して説明する。
【００３７】
まず、優先利用者が優先利用者端末２０Ｃで、周辺にある多目的トイレを検索する操作を行うと、周辺にある多目的トイレの設備管理装置の検索を要求する装置検索要求が生成され、当該優先利用者端末２０ＣのＧＰＳ（global positioning system）情報とともに中央管理サーバ４０Ｃに送信される（Ｓ２２）。中央管理サーバ４０Ｃでは、優先利用者端末２０Ｃから送信された装置検索要求が取得されると、装置検索部４０３により、当該優先利用者端末２０ＣのＧＰＳ情報に基づいて当該優先利用者端末２０Ｃから所定範囲内にある設備管理装置１４Ｃ、つまり当該優先利用者がいる場所の周辺にある多目的トイレが検索される（Ｓ２２）。そして、当該検索処理による検索結果情報として、検出された多目的トイレの設備管理装置１４Ｃの識別情報が優先利用者端末２０Ｃに送信され（Ｓ２３）、タッチパネル２０２に表示される（Ｓ２４）。
【００３８】
優先利用者端末２０Ｃのタッチパネル２０２に検索結果情報が表示されると、優先利用者により、所望の多目的トイレ１０の設備管理装置１４Ｃの識別情報を選択する操作が行われる。選択された設備管理装置１４Ｃの識別情報は、中央管理サーバ４０Ｃに送信される（Ｓ２５）。
【００３９】
中央管理サーバ４０Ｃでは、優先利用者端末２０Ｃから送信された設備管理装置１４Ｃの識別情報が認証処理部４０２で取得される。認証処理部４０２では、当該優先利用者端末２０Ｃが当該設備管理装置１４Ｃに対して予め登録された端末であると判定され、該当する多目的トイレ１０に対する待ち情報を生成可能な端末として認証される（Ｓ２６）。
【００４０】
当該優先利用者端末２０Ｃが該当する多目的トイレ１０に対する待ち情報を生成可能な端末として認証されると、待ち情報生成部４０４により待ち情報が生成され、設備管理装置１４Ｃに送信される（Ｓ２７）。設備管理装置１４Ｃは、中央管理サーバ４０Ｃから待ち情報を取得すると、通知情報出力制御部１４２の制御により、優先利用者が待っていることを示す音声情報をスピーカ装置から出力させる（Ｓ２８、Ｓ２９）。
【００４１】
設備管理装置１４Ｃでは、音声情報の出力後、施錠センサ１２による扉１１の施錠状態の検出結果に基づいて当該多目的トイレ１０の利用状況が監視され、逐次利用状況情報が中央管理サーバ４０Ｃに送信される（Ｓ３０）。中央管理サーバ４０Ｃでは、多目的トイレ１０の利用状況情報を取得する都度情報を更新し（Ｓ３１）、以降にいずれかの優先利用者端末から多目的トイレの検索が要求されたときに、検索結果情報に当該利用状況情報を付加するようにしてもよい。
【００４２】
以上の第３実施形態の設備利用管理システムによれば、優先利用者からの要求に応じて周辺にある多目的トイレの情報を提供するとともに、高い精度で優先利用者の優先利用を支援することができる。
【００４３】
《第４実施形態》
〈第４実施形態による設備利用管理システムの構成〉
本発明の第４実施形態による設備利用管理システム１Ｄの構成について、図１０および図１１を参照して説明する。設備利用管理システム１Ｄは、複数の多目的トイレ１０それぞれに設置された施錠センサ１２、スピーカ装置１３、および設備管理装置１４Ｄと、複数の優先利用者端末２０Ｄと、中央管理サーバ４０Ｄとを備える。図１０および図１１においては、説明を簡略化するため、設備利用管理システム１Ｄ内に設備管理装置１４Ｄおよび優先利用者端末２０Ｄがそれぞれ１台ずつ設けられた状態を示しているが、実際には複数の設備管理装置１４Ｄが複数の多目的トイレ１０それぞれに設置され、複数の優先利用者の優先利用者端末２０Ｄが各設備管理装置１４Ｄに接続可能に構成されている。
【００４４】
設備管理装置１４Ｄおよび優先利用者端末２０Ｄの詳細な構成について、図１１を参照して説明する。設備利用管理システム１Ｄは、各設備管理装置１４Ｄが第３ネットワーク通信部１４３を有し、通信ネットワーク３０を介して中央管理サーバ４０Ｄに接続されるとともに、端末操作管理部１４４を有する他は、第１実施形態で説明した設備利用管理システム１Ａの構成と同様であるため、同一機能を有する部分の詳細な説明は省略する。
【００４５】
端末操作管理部１４４は、中央管理サーバ４０Ｄの認証処理部４０２により待ち情報を生成可能な端末として認証された優先利用者端末２０Ｄに対し、該当する多目的トイレ１０の利用を待っていることを示す待ち情報の入力操作を許可する操作許可情報を送信する。
【００４６】
通知情報出力制御部１４２は、端末操作管理部１４４から操作許可情報を送信した後、当該多目的トイレ１０がいずれかの利用者により利用されているときに、当該優先利用者端末２０Ｄから待ち情報を取得すると、優先利用者が待っていることを示す通知情報を該当するスピーカ装置１３から出力させる。
【００４７】
〈第４実施形態による設備利用管理システムの動作〉
次に、本実施形態による設備利用管理システム１Ｄの動作について、図１２のシーケンス図を参照して説明する。
【００４８】
本実施形態においても、第１実施形態と同様に、設備利用管理システム１Ｄの稼働中は、設備管理装置１４Ｄの第１近距離無線通信部１４１から、周辺の所定処理内のエリアに、自装置１４Ｄの識別情報を含む識別信号が所定時間間隔で出力されている（Ｓ４１）。また、多目的トイレ１０は一般利用者Ｘによる利用中であり、扉１１が閉められて施錠され、施錠センサ１２により施錠状態であることが検出されて当該検出信号が設備管理装置１４Ｄの通知情報出力制御部１４２で取得されている。
【００４９】
この状態で、当該多目的トイレ１０を利用しようとする車椅子利用者である優先利用者Ｙが、優先利用者端末２０Ｄを携帯して多目的トイレ１０に近づくと、設備管理装置１４Ｄから出力されている識別信号が、優先利用者端末２０Ｄの第２近距離無線通信部２０１で受信される（Ｓ４２）。このとき、当該優先利用者端末２０Ｄの近くに複数の多目的トイレがある場合には、それぞれの多目的トイレに設置された設備管理装置から、識別信号が受信される。
【００５０】
受信された識別情報は、優先利用者端末２０Ｄのタッチパネル２０２に表示される。そして、優先利用者により、利用したい多目的トイレ１０の設備管理装置１４Ｄの識別情報を選択する操作が行われると、第２近距離無線通信部２０１により、選択された設備管理装置１４Ｄの第１近距離無線通信部１４１に対し、通信接続要求が送信される（Ｓ４３）。設備管理装置１４Ｄでは、優先利用者端末２０Ｄから送信された通信接続要求が第１近距離無線通信部１４１で受信され（Ｓ１７）、これにより優先利用者端末２０Ｄと設備管理装置１４Ｄとの間に通信が確立される（Ｓ１８）。
【００５１】
優先利用者端末２０Ｄと設備管理装置１４Ｄとの間に通信が確立されると、当該優先利用者端末２０Ｄの識別情報および当該設備管理装置１４Ｄの識別情報が、第３ネットワーク通信部１４３から通信ネットワーク３０を介して中央管理サーバ４０Ｄに送信される（Ｓ４６）。
【００５２】
中央管理サーバ４０Ｄでは、設備管理装置１４Ｄから送信された優先利用者端末２０Ｄおよび設備管理装置１４Ｄの識別情報が第２ネットワーク通信部４０１で受信され、認証処理部４０２に送出される。認証処理部４０２では、当該優先利用者端末２０Ｄが当該設備管理装置１４Ｄに対して予め登録された端末であると判定され、待ち情報を生成可能な端末として認証される（Ｓ４７）。
【００５３】
当該認証結果の情報は、通信ネットワーク３０を介して設備管理装置１４Ｄに送信される（Ｓ４８）。設備管理装置１４Ｄでは、中央管理サーバ４０Ｄから送信された認証結果の情報が取得されると、第１近距離無線通信部１４１により、優先利用者端末２０Ｄの第２近距離無線通信部２０１に対し、該当する多目的トイレ１０の利用を待っていることを示す待ち情報の入力操作を許可する操作許可情報が送信される（Ｓ４９）。優先利用者端末２０Ｄでは、設備管理装置１４Ｄから送信された操作許可情報が第２近距離無線通信部２０１で受信され、待ち情報生成部２０３により待ち情報が生成され、設備管理装置１４Ｄに送信される（Ｓ５０）。
【００５４】
設備管理装置１４Ｄに待ち情報が送信された後に実行される処理（ステップＳ５１〜Ｓ５４）は、第３実施形態で説明したステップＳ２８〜Ｓ３１の処理と同様であるため、詳細な説明は省略する。
【００５５】
以上の第４実施形態によれば、認証された優先利用者のみ、多目的トイレを利用中の一般利用者に対して待ち情報を通知可能にすることで、高い精度で優先利用者の優先利用を支援することができる。
【００５６】
上述した第１〜第４実施形態においては、多目的トイレを利用中の一般利用者に対して待ち情報を通知する際に、音声情報をスピーカ装置から出力させる場合について説明したが、多目的トイレ内に設置したブザーを鳴動させたり、多目的トイレ外部で待っている優先利用者を撮影した映像情報を多目的トイレ内に設置したモニタに表示させたりするようにしてもよい。
【００５７】
また、上述した第１〜第４実施形態においては、設備管理装置が、多目的トイレの外部にいる優先利用者が携帯する優先利用者端末から送信された情報を取得したときに、多目的トイレ内に設置されたスピーカ装置から、優先利用者が待っていることを示す通知情報を出力させる場合について説明した。しかしこの形態には限定されず、設備管理装置が、優先利用者が所持するＩＣカード等の記憶媒体から読み取った情報、優先利用者により入力された暗証番号、優先利用者から読み取った生体情報を当該優先利用者の情報として用い、これらのうちのいずれかの情報を取得したときに、当該通知情報を出力させるようにしてもよい。
【符号の説明】
【００５８】
１Ａ，１Ｂ，１Ｃ，１Ｄ…設備利用管理システム、１０…多目的トイレ、１１…扉、１２…施錠センサ、１３…スピーカ装置、１４Ａ，１４Ｂ，１４Ｃ，１４Ｄ…設備管理装置、２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃ，２０Ｄ…優先利用者端末、３０…通信ネットワーク、４０Ｂ，４０Ｃ，４０Ｄ…中央管理サーバ、１４１…第１近距離無線通信部、１４２…通知情報出力制御部、１４３…第３ネットワーク通信部、１４４…端末操作管理部、２０１…第２近距離無線通信部、２０２…タッチパネル、２０３…待ち情報生成部、２０４…第１ネットワーク通信部、４０１…第２ネットワーク通信部、４０２…認証処理部、４０３…装置検索部、４０４…待ち情報生成部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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