(57)【要約】【課題】販売業者と顧客との商取引を円滑にする。【解決手段】紹介シート（20）は、商取引を識別するための識別情報と商取引の内容に関する商取引情報とが記入された後に顧客に譲渡される。携帯情報端末（30）は、販売業者の商品またはサービスを顧客に紹介する仲介業者の営業担当者による操作に応答して、商取引情報と識別情報とが記入された紹介シート（20）を撮影して紹介シート（20）の画像データを取得し、紹介シート（20）の画像データを送信するように構成されている。【選択図】図１
2020034971.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
販売業者の商品またはサービスを顧客に紹介することで該販売業者と該顧客との商取引を仲介する仲介業者の業務を支援する仲介業務支援システムであって、
前記商取引を識別するための識別情報が記入される識別情報記入欄と、該商取引の内容に関する商取引情報が記入される商取引情報記入欄とが設けられた紹介シートと、
前記販売業者の商品またはサービスを前記顧客に紹介する前記仲介業者の営業担当者により利用される携帯情報端末とを備え、
前記紹介シートは、前記識別情報と前記商取引情報とが記入された後に前記顧客に譲渡されるものであり、
前記携帯情報端末は、前記仲介業者の営業担当者による操作に応答して、前記商取引情報と前記識別情報とが記入された前記紹介シートを撮影して該紹介シートの画像データを取得し、該紹介シートの画像データを送信するように構成されている
ことを特徴とする仲介業務支援システム。
【請求項２】
請求項１において、
前記携帯情報端末から送信された紹介シートの画像データを受信し、該紹介シートの画像データが添付された電子メールを前記販売業者により利用される情報処理システムである販売業者側システムに送信する中継装置を備えている
ことを特徴とする仲介業務支援システム。
【請求項３】
請求項２において、
前記携帯情報端末は、前記紹介シートの画像データを該携帯情報端末に残すことなく該紹介シートの画像データを前記中継装置に送信するように構成され、
前記中継装置は、前記販売業者側システムにおいて前記紹介シートの画像データが添付された電子メールの受信が完了すると、該中継装置に残されている該電子メールおよび該紹介シートの画像データを消去するように構成されている
ことを特徴とする仲介業務支援システム。
【請求項４】
請求項１において、
前記携帯情報端末は、前記仲介業者の営業担当者による操作に応答して、前記紹介シートの画像データが添付された電子メールを前記販売業者により利用される情報処理システムである販売業者側システムに送信するように構成されている
ことを特徴とする仲介業務支援システム。
【請求項５】
請求項４において、
前記携帯情報端末は、前記販売業者側システムにおいて前記紹介シートの画像データが添付された電子メールの受信が完了すると、該携帯情報端末に残されている該電子メールおよび該紹介シートの画像データを消去するように構成されている
ことを特徴とする仲介業務支援システム。
【請求項６】
請求項２〜５のいずれか１項において、
前記仲介業者により利用される情報処理装置である仲介業者側装置を備え、
前記販売業者側システムには、前記電子メールに添付された紹介シートの画像データが記憶されており、
前記仲介業者側装置は、前記販売業者側システムにアクセスし、該販売業者側システムに記憶されている前記紹介シートの画像データに基づいて該紹介シートの画像を表示するように構成されている
ことを特徴とする仲介業務支援システム。
【請求項７】
請求項６において、
前記仲介業者側装置は、前記仲介業者による前記商品または前記サービスの紹介の実績に関する仲介実績情報が入力されると、該仲介実績情報を前記販売業者側システムに送信するように構成されている
ことを特徴とする仲介業務支援システム。
【請求項８】
請求項１〜７のいずれか１項において、
前記商取引は、携帯電話に関する商取引である
ことを特徴とする仲介業務支援システム。
【請求項９】
販売業者の商品またはサービスを顧客に紹介することで該販売業者と該顧客との商取引を仲介する仲介業者の業務において利用される紹介シートであって、
前記商取引を識別するための識別情報が記入される識別情報記入欄と、
前記商取引の内容に関する商取引情報が記入される商取引情報記入欄とを備えている
ことを特徴とする紹介シート。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、仲介業務支援システムおよび紹介シートに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、販売業者の商品またはサービスを取り扱う店舗に顧客が出向いて販売業者と顧客との商取引が行われている。例えば、特許文献１には、コンビニエンスストアなどの店舗において携帯電話の販売（回線加入）や機種変更や予約販売などが行われる携帯電話の販売システムが開示されている。この販売システムでは、携帯電話の購入希望者（新規購入希望者や機種変更希望者）は、コンビニエンスストアなどの店舗に出向き、申請書の作成を行う。また、購入希望者は、通信事業者の選択や機種の選択などを行い、免許証などの身分確認書類を提出する。そして、これらの情報を使用してコンビニエンスストアなどの店舗において携帯電話の販売や機種変更が行われる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００３−１０８６４２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、販売業者の商品またはサービス（以下「商品等」と記載）の販売促進などを目的として、顧客に対する営業活動を専門の仲介業者に委託することが考えられる。販売業者から営業活動を委託された仲介業者は、販売業者の商品等を顧客に紹介し、販売業者の商品等を購入しようとする顧客を、販売業者の商品等を取り扱う店舗に誘導する。そして、顧客は、仲介業者により誘導された店舗に出向き、その店舗において販売業者との商取引を行う。このように、仲介業者は、販売業者の商品等を顧客に紹介することで販売業者と顧客との商取引を仲介する。
【０００５】
しかしながら、単に仲介業者が販売業者の商品等を顧客に紹介するだけでは、店舗に出向いた顧客がどのような商取引を希望しているのか（例えば顧客がどの商品等を購入したいのか）を改めて説明しなければならないので、販売業者と顧客との商取引を円滑にすることが困難である。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
この発明は、販売業者の商品またはサービスを顧客に紹介することで該販売業者と該顧客との商取引を仲介する仲介業者の業務を支援する仲介業務支援システムに関し、この仲介業務支援システムは、前記商取引を識別するための識別情報が記入される識別情報記入欄と、該商取引の内容に関する商取引情報が記入される商取引情報記入欄とが設けられた紹介シートと、前記販売業者の商品またはサービスを前記顧客に紹介する前記仲介業者の営業担当者により利用される携帯情報端末とを備えている。前記紹介シートは、前記識別情報と前記商取引情報とが記入された後に前記顧客に譲渡されるものである。前記携帯情報端末は、前記仲介業者の営業担当者による操作に応答して、前記商取引情報と前記識別情報とが記入された前記紹介シートを撮影して該紹介シートの画像データを取得し、該紹介シートの画像データを送信するように構成されている。
【０００７】
前記構成では、顧客に譲渡された紹介シート（識別情報と商取引情報とが記入された紹介シート）を参照することにより、顧客がどのような商取引を希望しているのか（例えばどの商品またはサービスを購入したいのか）を確認することができる。これにより、販売業者と顧客との商取引を円滑にすることができる。
【０００８】
さらに、前記構成では、携帯情報端末から送信された紹介シートの画像データを参照することにより、どの顧客に対して仲介業者が商品またはサービスを紹介したのかを確認することができる。これにより、仲介業者の実績を管理することができる。
【０００９】
なお、前記仲介業務支援システムは、前記携帯情報端末から送信された紹介シートの画像データを受信し、該紹介シートの画像データが添付された電子メールを前記販売業者により利用される情報処理システムである販売業者側システムに送信する中継装置を備えていてもよい。
【００１０】
前記構成では、中継装置から送信された電子メールに添付された紹介シートの画像データを参照することにより、どの顧客に対して仲介業者が商品またはサービスを紹介したのかを確認することができる。これにより、仲介業者の実績を管理することができる。
【００１１】
また、前記携帯情報端末は、前記紹介シートの画像データを該携帯情報端末に残すことなく該紹介シートの画像データを前記中継装置に送信するように構成されていてもよい。そして、前記中継装置は、前記販売業者側システムにおいて前記紹介シートの画像データが添付された電子メールの受信が完了すると、該中継装置に残されている該電子メールおよび該紹介シートの画像データを消去するように構成されていてもよい。
【００１２】
前記構成では、携帯情報端末および中継装置に紹介シートの画像データが残されたままになることを防止することができる。これにより、紹介シートの画像データが漏洩することを防止することができる。
【００１３】
または、前記携帯情報端末は、前記仲介業者の営業担当者による操作に応答して、前記紹介シートの画像データが添付された電子メールを前記販売業者により利用される情報処理システムである販売業者側システムに送信するように構成されていてもよい。
【００１４】
前記構成では、携帯情報端末から送信された電子メールに添付された紹介シートの画像データを参照することにより、どの顧客に対して仲介業者が商品またはサービスを紹介したのかを確認することができる。これにより、仲介業者の実績を管理することができる。
【００１５】
また、前記携帯情報端末は、前記販売業者側システムにおいて前記紹介シートの画像データが添付された電子メールの受信が完了すると、該携帯情報端末に残されている該電子メールおよび該紹介シートの画像データを消去するように構成されていてもよい。
【００１６】
前記構成では、携帯情報端末に紹介シートの画像データが残されたままになることを防止することができる。これにより、紹介シートの画像データが漏洩することを防止することができる。
【００１７】
また、前記仲介業務支援システムは、前記仲介業者により利用される情報処理装置である仲介業者側装置を備えていてもよい。前記販売業者側システムには、前記電子メールに添付された紹介シートの画像データが記憶されていてもよい。前記仲介業者側装置は、前記販売業者側システムにアクセスし、該販売業者側システムに記憶されている前記紹介シートの画像データに基づいて該紹介シートの画像を表示するように構成されてもよい。
【００１８】
前記構成では、仲介業者は、仲介業者側装置に表示された紹介シートの画像を参照して自身の実績を確認することができる。これにより、仲介業者が自身の実績を管理することができる。
【００１９】
また、前記仲介業者側装置は、前記仲介業者による前記商品または前記サービスの紹介の実績に関する仲介実績情報が入力されると、該仲介実績情報を前記販売業者側システムに送信するように構成されていてもよい。
【００２０】
前記構成では、販売業者は、仲介業者側装置から販売業者側システムに送信された仲介実績情報を参照して仲介業者の実績を確認することができる。これにより、販売業者が仲介業者の実績を管理することができる。
【００２１】
また、前記商取引は、携帯電話に関する商取引であってもよい。
【００２２】
また、この発明は、販売業者の商品またはサービスを顧客に紹介することで該販売業者と該顧客との商取引を仲介する仲介業者の業務において利用される紹介シートに関し、この紹介シートは、前記商取引を識別するための識別情報が記入される識別情報記入欄と、前記商取引の内容に関する商取引情報が記入される商取引情報記入欄とを備えている。
【００２３】
前記構成では、識別情報と商取引情報が記入された紹介シートを参照することにより、顧客がどのような商取引を希望しているのか（例えばどの商品またはサービスを購入したいのか）を確認することができる。これにより、販売業者と顧客との商取引を円滑にすることができる。
【発明の効果】
【００２４】
この発明によれば、販売業者と顧客との商取引を円滑にすることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２５】
【図１】実施形態１による仲介業務支援システムの構成を例示する概略図である。
【図２】紹介シートの構成を例示する図である。
【図３】記入済みの紹介シートを例示する図である。
【図４】携帯情報端末の構成を例示するブロック図である。
【図５】携帯情報端末に表示されるログイン画面を例示する図である。
【図６】携帯情報端末に表示されるメニュー画面を例示する図である。
【図７】携帯情報端末に表示される撮影準備画面を例示する図である。
【図８】携帯情報端末に表示される撮影結果画面を例示する図である。
【図９】メール管理装置に記憶される電子メールを例示する図である。
【図１０】情報管理装置に記憶される画像データファイルを例示する図である。
【図１１】仲介業者側装置に表示される紹介シートの画像データ（アイコン）の集合を例示する図である。
【図１２】仲介実績情報を例示する図である。
【図１３】実施形態２による仲介業務支援システムの構成を例示する概略図である。
【発明を実施するための形態】
【００２６】
以下、実施の形態を図面を参照して詳しく説明する。なお、図中同一または相当部分には同一の符号を付しその説明は繰り返さない。
【００２７】
（商取引の説明）
まず始めに、図１を参照して、仲介業者により仲介される販売業者と顧客との商取引について説明する。販売業者は、商品またはサービス（以下「商品等」と記載）を提供する業者であり、顧客に対する営業活動を仲介業者に委託している。販売業者から営業活動を委託された仲介業者は、販売業者の商品等を顧客に紹介し、販売業者の商品等を購入しようとする顧客を、販売業者の商品等を取り扱う店舗に誘導する。例えば、仲介業者は、販売業者の商品等を取り扱う店舗に電話して顧客の来店予約を行う。そして、顧客は、仲介業者により誘導された店舗に出向き、その店舗において販売業者との商取引を行う。このように、仲介業者は、販売業者の商品等を顧客に紹介することで販売業者と顧客との商取引を仲介する。
【００２８】
なお、以下では、販売業者から商品等の販売の代理権を付与された販売代理業者が販売業者の代わりに販売業者と顧客との商取引を行う場合を例に挙げて説明する。すなわち、仲介業者は、販売業者の商品等を購入しようとする顧客を、販売代理業者が運営する店舗（販売代理店）に誘導する。顧客は、仲介業者により誘導された販売代理店に出向き、その販売代理店において販売業者の代理人である販売代理業者と商取引を行う。
【００２９】
また、以下では、携帯電話に関する商取引を例に挙げて説明する。この携帯電話に関する商取引では、携帯電話回線の新規契約や、携帯電話回線の乗り換えや、携帯電話の機種変更などが行われる。なお、携帯電話回線の新規契約とは、新たに付与された携帯電話番号に基づいて携帯電話会社と携帯電話回線の契約を行う手続のことである。携帯電話回線の乗り換えとは、既に付与されている携帯電話番号を変更せずに携帯電話回線の契約先を変更する手続のことである。携帯電話の機種変更とは、携帯電話の機種を変更する手続のことである。
【００３０】
また、この明細書における携帯電話には、ボタン式の携帯電話の他に、タッチパネル式の携帯電話（いわゆるスマートフォン）が含まれている。
【００３１】
（実施形態１）
図１は、実施形態１による仲介業務支援システム１０の構成を例示している。仲介業務支援システム１０は、仲介業者の業務を支援するシステムであり、紹介シート２０と、携帯情報端末３０と、中継装置４０と、仲介業者側装置５０とを備えている。この例では、中継装置４０と販売業者により利用される販売業者側システム７０との間において電子メールの送受信が行われ、仲介業者側装置５０と販売業者側システム７０との間において情報の伝送が行われる。また、販売業者側システム７０と販売代理業者により利用される販売代理業者側装置９０との間において情報の伝送が行われる。
【００３２】
〔紹介シート〕
紹介シート２０は、販売業者と顧客との商取引を識別するための情報（識別情報）や商取引の内容に関する情報（商取引情報）などの各種情報が記入される書類であり、仲介業者の業務において利用される。紹介シート２０には、識別情報が記入される識別情報記入欄２１や商取引情報が記入される商取引情報記入欄２２などが設けられている。そして、紹介シート２０は、仲介業者の営業担当者および顧客により各種情報が記入され、識別情報や商取引情報などの各種情報が記入された後に顧客に譲渡される。
【００３３】
図２に示すように、紹介シート２０には、管理番号記入欄２０１と、訪問日時記入欄２０２と、顧客情報記入欄２０３と、識別番号記入欄２０４と、携帯電話取引情報記入欄２０５と、通信回線取引情報記入欄２０６と、補助情報記入欄２０７と、確認事項記入欄２０８と、誘導情報記入欄２０９とが設けられている。図２の例において、識別番号記入欄２０４は、識別情報記入欄２１の一例であり、携帯電話取引情報記入欄２０５は、商取引情報記入欄２２の一例である。また、図２の例では、紹介シート２０に３つの識別番号記入欄２０４と３つの携帯電話取引情報記入欄２０５が設けられている。すなわち、図２に示した紹介シート２０には、３つの商取引に関する情報（識別情報と商取引情報）を記入することが可能となっている。
【００３４】
〈管理番号記入欄〉
管理番号記入欄２０１には、紹介シート２０を管理するための番号（管理番号）が記入等される。例えば、管理番号は、仲介業者において予め定められた番号である。
【００３５】
〈訪問日時記入欄〉
訪問日時記入欄２０２には、仲介業者の営業担当者が顧客を訪問した日時（訪問日時）が記入される。
【００３６】
〈顧客情報記入欄〉
顧客情報記入欄２０３には、販売業者の商品等を購入しようとする顧客に関する情報（顧客情報）が記入される。図２の例では、顧客情報記入欄２０３には、顧客情報として顧客の氏名と連絡先と住所が記入される。
【００３７】
〈識別番号記入欄〉
識別情報記入欄２１には、販売業者と顧客との商取引を識別するための番号（識別番号）が記入される。識別番号は、販売業者と顧客との商取引を識別する識別情報の一例である。例えば、図２の例では、識別情報記入欄２１には、顧客が所有する携帯電話に割り当てられた携帯電話番号の一部（具体的には下６桁の番号）が識別番号として記入される。
【００３８】
〈携帯電話取引情報記入欄〉
携帯電話取引情報記入欄２０５には、携帯電話の取引の内容に関する情報（携帯電話取引情報）が記入される。携帯電話取引情報は、販売業者と顧客との商取引の内容に関する商取引情報の一例である。図２の例では、携帯電話取引情報記入欄２０５には、携帯電話取引情報として、携帯電話の取引の種別（新規，乗り換え，機種変更）と、顧客が購入を希望する携帯電話の機種と、顧客が所有する携帯電話に割り当てられている携帯電話番号を変更せずに携帯電話回線の契約先を変更する手続（いわゆる携帯電話回線の乗り換え）のために利用されるＭＮＰ予約番号と、携帯電話の補償に関する情報と、顧客が現在契約している携帯電話会社（現キャリア）に関する情報と、顧客が購入を希望する携帯電話の通話料金プラン（音声プラン）に関する情報と、顧客が購入を希望する携帯電話の通信料金プラン（パケットプラン）に関する情報とが記入される。
【００３９】
〈通信回線取引情報記入欄〉
通信回線取引情報記入欄２０６には、通信回線の取引の内容に関する情報（通信回線取引情報）が記入される。通信回線取引情報は、販売業者と顧客との商取引の内容に関する商取引情報の一例である。図２の例では、通信回線取引情報記入欄２０６には、通信回線取引情報として、光回線に関する情報と、顧客が現在契約している通信会社（キャリア）に関する情報とが記入される。
【００４０】
〈補助情報記入欄〉
補助情報記入欄２０７には、販売業者と顧客との商取引に関する補助的な情報（補助情報）が記入される。図２の例では、補助情報記入欄２０７には、補助情報として、オプションに関する情報と、割引施策に関する情報と、現在の概算料金と、契約後の概算料金とが記入される。
【００４１】
〈確認事項記入欄〉
確認事項記入欄２０８には、仲介業者の営業担当者が顧客に確認すべき事項が記入されている。図２の例では、「頭金のご説明」と「他社ポートアウト手数料」と「事務手数料のご説明」と「「ご本人様確認書類」「お支払い手続きに必要なもの」のご説明」という４つの確認事項が記入されている。また、確認事項記入欄２０８では、これらの４つの確認事項の横に４つのチェックボックスがそれぞれ設けられている。
【００４２】
〈誘導情報記入欄〉
誘導情報記入欄２０９には、販売業者の商品等を取り扱う店舗に顧客を誘導するための情報（誘導情報）が記入される。図２の例では、誘導情報記入欄２０９には、顧客を訪問した仲介業者の営業担当者の氏名（すなわち営業担当者を特定するための情報）が記載される訪問担当者名記入欄２１０が含まれている。そして、図２の例では、誘導情報記入欄２０９には、誘導情報として、顧客の来店予約をした店舗（顧客が来店すべき店舗）の名称である来店予約店舗と、顧客の来店予約をした日時（顧客が来店すべき日時）である来店日時と、顧客を訪問した仲介業者の営業担当者の氏名である訪問担当者名と、顧客の来店予約をした店舗の予約受付担当者の名前であるショップ予約受付担当者名とが記入される。
【００４３】
〔紹介シートの記入例〕
図３は、識別情報や商取引情報などの各種情報が記入された紹介シート２０を例示している。図３の例では、仲介業者の営業担当者が顧客を訪問した日時である「５月３１日  １０：００」が訪問日時記入欄２０２に記入され、顧客である「田中花子」の氏名と連絡先（携帯電話番号）と住所が顧客情報記入欄２０３に記入されている。また、「田中花子」の携帯電話番号の下６桁の番号が番号情報として識別番号記入欄２０４に記入され、「田中花子」が希望する携帯電話の取引の内容（この例では携帯電話回線の乗り換え）が第１段目の携帯電話取引情報記入欄２０５に記入され、「田中花子」が希望する商取引に関する補助的な内容が補助情報記入欄２０７に記入されている。
【００４４】
また、図３の例では、確認事項記入欄２０８に記入された４つの確認事項が仲介業者の営業担当者により顧客に確認され、この４つの確認事項の横に設けられた４つのチェックボックスにチェックが入れられている。
【００４５】
また、図３の例では、顧客の来店予約をした店舗の名称および来店予約日時と、顧客の元に訪れた仲介業者の営業担当者名である「佐藤一郎」と、顧客の来店予約をした店舗の予約受付担当者の名前である「高橋」とが誘導情報記入欄２０９に記入されている。
【００４６】
〔携帯情報端末〕
携帯情報端末３０は、販売業者の商品等を顧客に紹介する仲介業者の営業担当者により利用される。また、携帯情報端末３０は、被写体を撮影する機能（撮影機能）や、中継装置４０などの外部機器と通信する機能（通信機能）などを有している。例えば、携帯情報端末３０は、タブレット端末によって構成されている。具体的には、図４に示すように、携帯情報端末３０は、操作部３１と、表示部３２と、撮影部３３と、通信部３４と、記憶部３５と、制御部３６とを有している。
【００４７】
操作部３１は、携帯情報端末３０の操作者（仲介業者の営業担当者）による操作が与えられ、その操作者による操作に応じて情報を入力する。例えば、操作部３１は、タッチパネルの操作部（タッチセンサ）によって構成されている。表示部３２は、画像や情報を表示する。例えば、表示部３２は、タッチパネルの表示部（液晶パネル）によって構成されている。
【００４８】
撮影部３３は、被写体を撮影して被写体の画像データを取得する。例えば、撮影部３３は、ＣＣＤやＣＭＯＳなどのイメージセンサによって構成されている。通信部３４は、外部機器（例えば中継装置４０など）と通信部３４との間において通信（無線通信）を行うために設けられている。記憶部３５は、情報を記憶する。記憶部３５には、表示部３２に表示される操作画面の画像データや、携帯情報端末３０の動作を制御するための情報（各種設定値）などが記憶されている。
【００４９】
制御部３６は、携帯情報端末３０の各部（具体的には操作部３１と表示部３２と撮影部３３と通信部３４と記憶部３５）と電気的に接続されて携帯情報端末３０の各部と情報や信号を伝送可能となっている。また、制御部３６は、通信部３４を経由して外部機器（例えば中継装置４０など）と通信可能となっている。そして、制御部３６は、操作部３１に与えられた操作や携帯情報端末３０の各部や外部機器から送られてきた情報や信号などに基づいて、携帯情報端末３０の各部を制御して携帯情報端末３０の動作を制御する。例えば、制御部３６は、プロセッサと、プロセッサを動作させるためのプログラムや情報などを記憶するメモリとにより構成されている。
【００５０】
この例では、携帯情報端末３０は、携帯情報端末３０の操作者（仲介業者の営業担当者）による操作に応答して、商取引情報と識別情報とが記入された紹介シート２０を撮影して紹介シート２０の画像データを取得し、紹介シート２０の画像データを送信するように構成されている。なお、この例では、携帯情報端末３０は、紹介シート２０の画像データを携帯情報端末３０に残すことなく、紹介シート２０の画像データを中継装置４０に送信するように構成されている。携帯情報端末３０の処理については、後で詳しく説明する。
【００５１】
〔中継装置〕
中継装置４０は、仲介業者により利用される情報処理装置であり、携帯情報端末３０などの外部機器と通信する機能（通信機能）や、電子メールを送受信する機能（メール送受信機能）などを有している。例えば、中継装置４０は、予め定められた処理を行うサーバによって構成されている。
【００５２】
この例では、中継装置４０は、携帯情報端末３０から送信された紹介シート２０の画像データを受信し、紹介シート２０の画像データが添付された電子メールを販売業者側システム７０に送信するように構成されている。また、中継装置４０は、販売業者側システム７０において電子メール（紹介シート２０の画像データが添付された電子メール）の受信が完了すると、中継装置４０に残されている電子メールおよび紹介シート２０の画像データを消去するように構成されている。中継装置４０の処理については、後で詳しく説明する。
【００５３】
〔仲介業者側装置〕
仲介業者側装置５０は、仲介業者により利用される情報処理装置であり、販売業者側システム７０などの外部機器と通信する機能（通信機能）や、情報や画像を表示する機能（表示機能）などを有している。例えば、仲介業者側装置５０は、パーソナルコンピュータによって構成されている。具体的には、仲介業者側装置５０は、操作部５１と、表示部５２と、通信部５３と、記憶部５４と、制御部５５とを有している。
【００５４】
操作部５１は、仲介業者側装置５０の操作者（例えば仲介業者の従業員）による操作が与えられ、その操作者による操作に応じて情報を入力する。例えば、操作部５１は、キーボードやマウスやタッチパネルの操作部（タッチセンサ）などによって構成されている。表示部５２は、画像や情報を表示する。例えば、表示部５２は、液晶ディスプレイなどの表示装置によって構成されている。
【００５５】
通信部５３は、外部機器（例えば販売業者側システム７０など）と制御部５５との間において通信（無線通信や有線通信など）を行うために設けられている。記憶部５４は、情報を記憶する。記憶部５４には、表示部５２に表示される操作画面の画像データや、仲介業者側装置５０の動作を制御するための制御情報（各種設定値）などが記憶されている。
【００５６】
制御部５５は、仲介業者側装置５０の各部（具体的には操作部５１と表示部５２と通信部５３と記憶部５４）と電気的に接続されて仲介業者側装置５０の各部と情報や信号を伝送可能となっている。また、制御部５５は、通信部５３を経由して外部機器（例えば販売業者側システム７０など）と通信可能となっている。そして、制御部５５は、操作部５１に与えられた操作や仲介業者側装置５０の各部や外部機器から送られてきた情報や信号などに基づいて、仲介業者側装置５０の各部を制御して仲介業者側装置５０の動作を制御する。例えば、制御部５５は、プロセッサと、プロセッサを動作させるためのプログラムや情報などを記憶するメモリとにより構成されている。
【００５７】
この例では、仲介業者側装置５０は、販売業者側システム７０にアクセスし、販売業者側システム７０に記憶されている紹介シート２０の画像データ（仲介業者に関連する紹介シート２０の画像データ）に基づいて紹介シート２０の画像を表示するように構成されている。また、仲介業者側装置５０は、仲介業者による商品等の紹介の実績に関する情報（仲介実績情報Ｄ２）が入力されると、仲介実績情報Ｄ２を販売業者側システム７０に送信するように構成されている。仲介業者側装置５０の処理および仲介実績情報Ｄ２については、後で詳しく説明する。
【００５８】
〔販売業者側システム〕
販売業者側システム７０は、販売業者により利用される情報処理システムである。この例では、販売業者側システム７０は、メール管理装置７１と、情報管理装置７２と、管理端末８０とを備えている。なお、販売業者側システム７０の処理については、後で詳しく説明する。
【００５９】
〈メール管理装置〉
メール管理装置７１は、電子メールを送受信する機能（メール送受信機能）や、電子メールを記憶する機能（記憶機能）などを有している。例えば、メール管理装置７１は、電子メールに関する処理を行うサーバ（メールサーバ）によって構成されている。
【００６０】
〈情報管理装置〉
情報管理装置７２は、電子メールに添付された紹介シート２０の画像データを抽出する機能（情報抽出機能）や、アクセスの可否を判定する機能（認証機能）や、仲介業者側装置５０や販売代理業者側装置９０などの外部機器と通信する機能（通信機能）や、情報を記憶する機能（記憶機能）などを有している。例えば、情報管理装置７２は、予め定められた処理を行うサーバによって構成されている。
【００６１】
〈管理端末〉
管理端末８０は、販売業者側システム７０の各部（この例ではメール管理装置７１と情報管理装置７２）を管理するために設けられている。また、管理端末８０は、メール管理装置７１や情報管理装置７２などの外部機器と通信する機能（通信機能）や、電子メールを送受信する機能（メール送受信機能）や、情報を記憶する機能（記憶機能）などを有している。例えば、管理端末８０は、パーソナルコンピュータによって構成されている。具体的には、管理端末８０は、操作部８１と表示部８２と通信部８３と記憶部８４と制御部８５とを有している。なお、管理端末８０の構成は、仲介業者側装置５０の構成と同様となっている。
【００６２】
〔販売代理業者側装置〕
販売代理業者側装置９０は、販売代理業者により利用される情報処理装置であり、販売業者側システム７０などの外部機器と通信する機能（通信機能）などを有している。例えば、管理端末８０は、パーソナルコンピュータによって構成されている。具体的には、販売代理業者側装置９０は、操作部９１と表示部９２と通信部９３と記憶部９４と制御部９５とを有している。なお、販売代理業者側装置９０の構成は、仲介業者側装置５０の構成と同様となっている。
【００６３】
〔商取引の流れ〕
次に、図１を参照して、仲介業者により仲介される販売業者と顧客との商取引の流れについて説明する。
【００６４】
〈１．紹介シートの記入〉
まず、仲介業者の営業担当者は、顧客を訪問し、販売業者の商品等を顧客に紹介する。顧客が販売業者の商品等の購入を希望すると、仲介業者の営業担当者は、訪問日時や携帯電話取引情報（携帯電話の取引の内容に関する情報）や通信回線取引情報（通信回線の取引の内容に関する情報）や補助情報（商取引に関する補助的な情報）などを紹介シート２０に記入する。また、仲介業者の営業担当者は、確認事項記入欄２０８に記載された確認事項を顧客に確認し、確認事項の確認が完了すると確認事項の横に設けられたチェックボックスにチェックを入れる。顧客は、顧客情報（顧客の氏名や連絡先や住所）を紹介シート２０に記入する。また、仲介業者の営業担当者は、販売業者の商品等を取り扱う販売代理業者が運営する店舗に電話して顧客の来店予約を行う。そして、仲介業者の担当者は、紹介シート２０の誘導情報記入欄２０９に誘導情報（店舗に顧客を誘導するための情報）を記入する。
【００６５】
〈２．紹介シートの撮影および電子メールの送信〉
次に、仲介業者の営業担当者は、携帯情報端末３０を操作して紹介シート２０（記入済みの紹介シート２０）の撮影を行う。これにより、紹介シート２０の画像データが取得される。携帯情報端末３０は、撮影により取得された紹介シート２０の画像データを中継装置４０に送信する。中継装置４０は、携帯情報端末３０に与えられた操作（電子メールを送信するための操作）に応答して、紹介シート２０の画像データが添付された電子メールを販売業者側システム７０のメール管理装置７１に送信する。
【００６６】
〈３．電子メールおよび画像データの消去〉
次に、販売業者側システム７０のメール管理装置７１において電子メールの受信が完了すると、中継装置４０は、中継装置４０に残されている電子メールおよび紹介シート２０の画像データを消去する。
【００６７】
〈４．紹介シートの譲渡〉
また、仲介業者の担当者は、紹介シート２０の画像データが添付された電子メールの送信が完了すると、紹介シート２０（記入済みの紹介シート２０）を顧客に譲渡する。
【００６８】
〈５．顧客の来店および商取引の実施〉
次に、顧客は、仲介業者の担当者より譲渡された記入済みの紹介シート２０を持参して販売業者の商品等を取り扱う販売代理業者が運営する店舗（来店予約をしている店舗）に出向き、紹介シート２０を販売代理業者の従業員に提出する。また、顧客は、商取引のために必要とされる書類や証明書などを販売代理業者の従業員に提出する。販売代理業者の従業員は、顧客により提出された紹介シート２０や書類や証明書などを確認し、顧客との商取引を行う。
【００６９】
〈６．商取引結果情報の伝送〉
次に、販売代理業者の従業員は、顧客との商取引を完了すると、顧客との商取引の結果に関する情報（商取引結果情報Ｄ３）を販売代理業者側装置９０に入力する。販売代理業者側装置９０は、その入力された商取引結果情報Ｄ３を販売業者側システム７０の情報管理装置７２に送信する。商取引結果情報Ｄ３については、後で詳しく説明する。
【００７０】
〔紹介シートの撮影および電子メールの送信に関する処理〕
次に、携帯情報端末３０と中継装置４０と販売業者側システム７０のメール管理装置７１との間において行われる処理（紹介シート２０の撮影および電子メールの送信に関する処理）について説明する。
【００７１】
携帯情報端末３０において、紹介シート２０の撮影および電子メールの送信を開始するための操作（例えば専用のアプリケーションを起動させるための操作）が操作部３１に与えられると、制御部３６は、図５に示すログイン画面の画像を表示部３２に表示させる。このログイン画面には、仲介業者の営業担当者に割り当てられたＩＤを入力するためのＩＤ入力欄３０１と、パスワードを入力するためのパスワード入力欄３０２と、ログイン操作を行うためのログインアイコン３０３とが設けられている。
【００７２】
携帯情報端末３０の表示部３２に表示されたログイン画面のＩＤ入力欄３０１およびパスワード入力欄３０２にＩＤおよびパスワードがそれぞれが入力されてログインアイコン３０３がタッチされると、携帯情報端末３０の制御部３６は、その入力されたＩＤおよびパスワードを中継装置４０に送信する。中継装置４０は、携帯情報端末３０から送信されたＩＤおよびパスワードに基づいて認証処理を行う。この認証処理が完了する（すなわちログインが許可される）と、携帯情報端末３０と中継装置４０との間においてリモート接続が確立される。
【００７３】
次に、携帯情報端末３０の制御部３６は、図６に示すメニュー画面の画像を携帯情報端末３０の表示部３２に表示させる。このメニュー画面には、紹介シート２０の撮影を準備するための書類撮影アイコン３０４が設けられている。
【００７４】
次に、携帯情報端末３０において、表示部３２に表示されたメニュー画面において書類撮影アイコン３０４が選択されると、制御部３６は、図７に示す撮影準備画面の画像を表示部３２に表示させる。この撮影準備画面には、撮影部３３の撮影範囲内に存在する被写体が表示される撮影ウィンドウ３０５と、撮影部３３による被写体の撮影を実行するための撮影アイコン３０６とが設けられている。表示部３２に表示されたメニュー画面において撮影アイコン３０６がタッチされると、制御部３６は、撮影部３３に被写体の撮影を実行させる。これにより、被写体（すなわち記入済みの紹介シート２０）の画像データが取得される。そして、制御部３６は、被写体の画像データを携帯情報端末３０（具体的には記憶部３５）に残すことなく、被写体の画像データを中継装置４０に送信する。中継装置４０は、携帯情報端末３０から送信された被写体の画像データを受信して記憶する。
【００７５】
次に、携帯情報端末３０において、制御部３６は、被写体の撮影が完了すると、図８に示す撮影結果画面の画像を表示部３２に表示させる。この撮影結果画面には、撮影された被写体（すなわち記入済みの紹介シート２０）の画像を表示する表示領域３０７と、画像データの送信を承認する承認アイコン３０８と、画像データの送信を否認する否認アイコン３０９とが設けられている。
【００７６】
携帯情報端末３０の表示部３２に表示された撮影結果画面において承認アイコン３０８がタッチされると、中継装置４０は、携帯情報端末３０から送信された被写体（すなわち記入済みの紹介シート２０）の画像データが添付された電子メールを生成する。この電子メールには、被写体の画像データの他に、携帯情報端末３０に割り当てられたメールアドレス（送信元メールアドレス）や、電子メールの本文であるテキストデータなどが含まれている。例えば、中継装置４０は、仲介業者の営業担当者に割り当てられたＩＤとその営業担当者により利用される携帯情報端末３０に割り当てられたメールアドレスとが対応付けられたメールアドレス対応テーブルを有しており、そのメールアドレス対応テーブルの中からログインが許可されたＩＤに対応するメールアドレスを検出し、そのメールアドレスが送信元アドレスとして設定された電子メールを生成する。なお、中継装置４０は、被写体（すなわち記入済みの紹介シート２０）の画像データを暗号化し、その暗号化された被写体の画像データが添付された電子メールを生成するように構成されていてもよい。そして、中継装置４０は、電子メールを販売業者側システム７０のメール管理装置７１に送信する。
【００７７】
一方、携帯情報端末３０の表示部３２に表示された撮影結果画面において否認アイコン３０９がタッチされると、携帯情報端末３０の制御部３６は、図７に示す撮影準備画面の画像を表示部３２に表示させる。また、中継装置４０は、携帯情報端末３０から送信された被写体の画像データを破棄（消去）する。
【００７８】
〔電子メールおよび画像データの消去に関する処理〕
次に、中継装置４０と販売業者側システム７０のメール管理装置７１との間において行われる処理（電子メールおよび紹介シート２０の画像データの消去に関する処理）について説明する。
【００７９】
メール管理装置７１は、中継装置４０から送信された電子メールを正常に受信する（すなわち電子メールの受信が完了する）と、中継装置４０から送信された電子メールを正常に受信したことを中継装置４０に通知する。例えば、メール管理装置７１は、中継装置４０から送信された電子メールを正常に受信したことを示す電子メール（受領確認メール）を中継装置４０に送信する。なお、この通知（受領確認メールの送信）は、中継装置４０からの１つの電子メールを正常に受信する毎に行われるものであってもよいし、複数の通知が纏めて予め定められた周期（例えば１日１回）で行われるものであってもよい。
【００８０】
次に、中継装置４０は、メール管理装置７１から受領確認通知（中継装置４０から送信された電子メールを正常に受信したことの通知、例えば受領確認メール）を受信すると、中継装置４０に残されている電子メール（メール管理装置７１において正常に受信された電子メール）および被写体の画像データ（メール管理装置７１において正常に受信された電子メールに添付された被写体の画像データ）を消去する。
【００８１】
〔商取引結果情報の伝送に関する処理〕
次に、販売業者側システム７０の情報管理装置７２と販売代理業者側装置９０との間において行われる処理（商取引結果情報Ｄ３の伝送に関する処理）について説明する。
【００８２】
販売代理業者側装置９０の操作者（販売代理業者の従業員）は、販売代理業者が運営する店舗（販売代理店）において顧客との商取引を完了すると、顧客により提出された紹介シート２０（記入済みの紹介シート２０）を参照して、商取引の結果に関する情報（商取引結果情報Ｄ３）を販売代理業者側装置９０に入力する。
【００８３】
商取引結果情報Ｄ３には、紹介シート２０の識別情報記入欄２１に記入された識別情報（この例では識別番号記入欄２０４に記入された識別番号）と、顧客との商取引の結果に関する情報（例えば顧客との間で行われた携帯電話の取引の種別や顧客が購入した携帯電話の機種など）とが登録されている。
【００８４】
そして、商取引結果情報Ｄ３を入力するための操作が販売代理業者側装置９０の操作部９１に与えられると、販売代理業者側装置９０の制御部９５は、その入力された商取引結果情報Ｄ３を情報管理装置７２に送信する。情報管理装置７２は、販売代理業者側装置９０から送信された商取引結果情報Ｄ３を受信して記憶する。
【００８５】
なお、販売業者側システム７０では、管理端末８０の操作者（販売業者の従業員）は、管理端末８０を操作することにより、情報管理装置７２に記憶された商取引結果情報Ｄ３を閲覧することが可能である。具体的には、管理端末８０において、情報管理装置７２に記憶された商取引結果情報Ｄ３を閲覧するための操作が操作部８１に与えられると、制御部８５は、情報管理装置７２にアクセスして情報管理装置７２に記憶された商取引結果情報Ｄ３を表示部８２に表示させる。
【００８６】
〔仲介業者の実績管理の流れ〕
次に、図１を参照して、仲介業者の実績管理の流れについて説明する。
【００８７】
〈１．画像データの抽出〉
まず、販売業者側システム７０の情報管理装置７２は、メール管理装置７１に記憶（蓄積）されている電子メールから紹介シート２０の画像データを抽出し、その抽出された紹介シート２０の画像データを画像データファイルＤ１に保存（記憶）する。
【００８８】
〈２．紹介シートの画像の表示〉
仲介業者の従業員は、仲介業者側装置５０を操作して販売業者側システム７０の情報管理装置７２の画像データファイルＤ１にアクセスする。仲介業者側装置５０は、画像データファイルＤ１に保存（記憶）されている紹介シート２０の画像データに基づいて紹介シート２０の画像を表示する。
【００８９】
〈３．仲介実績情報の伝送〉
次に、仲介業者の従業員は、仲介業者側装置５０に表示された紹介シート２０の画像を参照して、仲介業者による商品等の紹介の実績に関する情報（仲介実績情報Ｄ２）を仲介業者側装置５０に入力する。仲介業者側装置５０は、その入力された仲介実績情報Ｄ２を販売業者側システム７０の情報管理装置７２に送信する。なお、仲介業者側装置５０から情報管理装置７２への仲介実績情報Ｄ２の伝送は、予め定められた周期（例えば１日１回）で行われるように定められていてもよい。
【００９０】
〔画像データの抽出に関する処理〕
次に、販売業者側システム７０のメール管理装置７１と情報管理装置７２との間において行われる処理（紹介シート２０の画像データの抽出に関する処理）について説明する。
【００９１】
メール管理装置７１は、中継装置４０から送信された電子メールを正常に受信する（すなわち電子メールの受信が完了する）と、その電子メールに受信時刻を対応付けて記憶する。図９に示すように、メール管理装置７１には、電子メールが受信時刻に対応付けられて記憶されている。図９の例では、第１段目の電子メールには、第１番目の紹介シート２０（例えば図３に示した紹介シート２０）の画像データＰ１が添付され、第２〜第５段目の電子メールには、第２〜第５番目の紹介シート２０の画像データＰ２〜Ｐ５がそれぞれ添付されている。なお、図９の例では、電子メールのテキストデータを「***」と簡略化して示している。
【００９２】
次に、情報管理装置７２は、メール管理装置７１に記憶されている電子メールのうち仲介業者に関連する電子メールを検出し、その検出された電子メールに添付された紹介シート２０の画像データとその電子メールに対応付けられた受信時刻とを抽出する。例えば、情報管理装置７２は、仲介業者に属する営業担当者により利用される携帯情報端末３０に割り当てられたメールアドレスが登録されたメールアドレスリストを有しており、メール管理装置７１に記憶されている電子メールの中からメールアドレスリストに登録されているメールアドレスを有する電子メールを仲介業者に関連する電子メールとして検出する。そして、情報管理装置７２は、その抽出された紹介シート２０の画像データと受信時刻とを対応付けて画像データファイルＤ１に保存（記憶）する。画像データファイルＤ１は、仲介業者に関連する紹介シート２０の画像データを保存するためのファイルであり、情報管理装置７２に予め記憶されている。図１０に示すように、画像データファイルＤ１には、紹介シート２０の画像データが受信時刻に対応付けられて記憶されている。図１０の例では、第１段目の紹介シート２０（例えば図３に示した紹介シート２０）の画像データＰ１には、その画像データＰ１が添付された電子メールの受信時刻が対応付けられており、第２〜第５段目の画像データＰ２〜Ｐ５には、その画像データＰ２〜Ｐ５が添付された電子メールの受信時刻がそれぞれ対応付けられている。
【００９３】
なお、販売業者側システム７０では、管理端末８０の操作者（販売業者の従業員）は、管理端末８０を操作することにより、情報管理装置７２に記憶された画像データファイルＤ１を閲覧することが可能である。具体的には、管理端末８０において、情報管理装置７２に記憶された画像データファイルＤ１を閲覧するための操作が操作部８１に与えられると、制御部８５は、情報管理装置７２にアクセスして情報管理装置７２に記憶された画像データファイルＤ１（具体的には画像データファイルＤ１に保存された紹介シート２０の画像データ）を表示部８２に表示させる。
【００９４】
〔紹介シートの画像の表示に関する処理〕
次に、仲介業者側装置５０と販売業者側システム７０の情報管理装置７２との間において行われる処理（紹介シート２０の画像の表示に関する処理）について説明する。
【００９５】
情報管理装置７２に記憶されている画像データファイルＤ１（仲介業者に関連する画像データファイルＤ１）にアクセスするための操作が仲介業者側装置５０の操作部５１に与えられると、仲介業者側装置５０の制御部５５は、情報管理装置７２にアクセス要求を送信する。
【００９６】
情報管理装置７２は、仲介業者側装置５０から送信されたアクセス要求を受信すると、ＩＤおよびパスワードを入力するための認証画面（例えばログイン画面）の画像データを仲介業者側装置５０に送信する。仲介業者側装置５０の制御部５５は、情報管理装置７２から送信された認証画面の画像データに基づいて、ＩＤおよびパスワードを入力するための認証画面の画像を仲介業者側装置５０の表示部５２に表示させる。
【００９７】
仲介業者側装置５０の表示部５２に表示された認証画面にＩＤおよびパスワードが入力されると、仲介業者側装置５０の制御部５５は、その入力されたＩＤおよびパスワードを情報管理装置７２に送信する。情報管理装置７２は、仲介業者側装置５０から送信されたＩＤおよびパスワードに基づいて認証処理を行う。この認証処理が完了する（すなわちアクセスが許可される）と、仲介業者側装置５０による画像データファイルＤ１のアクセスが可能となる。
【００９８】
次に、仲介業者側装置５０の制御部５５は、情報管理装置７２に記憶されている画像データファイルＤ１（仲介業者に関連する画像データファイルＤ１）にアクセスする。そして、仲介業者側装置５０の制御部５５は、画像データファイルＤ１に保存されている紹介シート２０の画像データに基づいて紹介シート２０の画像を仲介業者側装置５０の表示部５２に表示させる。例えば、図１１に示すように、画像データファイルＤ１に保存されている複数の紹介シート２０の画像データ（図１１の例では１０個の紹介シート２０の画像データＰ１〜Ｐ１０）のアイコンが表示部５２に表示される。そして、制御部５５は、表示部５２に表示された紹介シート２０の画像データ（アイコン）を選択するための操作に応答して、その選択された紹介シート２０の画像データに基づいて紹介シート２０の画像を表示部３２に表示させる。例えば、表示部５２に表示された第１番目の紹介シート２０の画像データＰ１のアイコンを選択するための操作が操作部５１に与えられると、制御部５５は、第１番目の紹介シート２０の画像データＰ１に基づいて第１番目の紹介シート２０の画像（例えば図３に示した紹介シート２０の画像）を表示部５２に表示させる。
【００９９】
〔仲介実績情報の伝送に関する処理〕
次に、仲介業者側装置５０と販売業者側システム７０の情報管理装置７２との間において行われる処理（仲介実績情報Ｄ２の伝送に関する処理）について説明する。
【０１００】
仲介業者側装置５０の操作者（仲介業者の従業員）は、仲介業者側装置５０に表示された紹介シート２０の画像を参照して、仲介業者側装置５０の操作部５１を操作して仲介実績情報Ｄ２を仲介業者側装置５０入力する。
【０１０１】
図１２に示すように、仲介実績情報Ｄ２には、紹介シート２０に割り当てられた管理番号と紹介シート２０に記入された各種情報とが対応付けられて登録されている。図１２の例では、仲介実績情報Ｄ２の第１列目には、第１番目の紹介シート２０に関する情報（管理番号と各種情報）が登録され、仲介実績情報Ｄ２の第２〜第５列目には、第２〜第５番番目の紹介シート２０に関する情報が登録されている。例えば、図１２に示した仲介実績情報Ｄ２の第１列目には、第１番目の紹介シート２０に割り当てれられた管理番号である「ID0001」と、第１番目の紹介シート２０（例えば図３に示した紹介シート２０）に記入された各種情報とが登録されている。なお、図１２の例では、第２列目以降の情報の一部を「***」と簡略化して示している。
【０１０２】
そして、仲介実績情報Ｄ２を入力するための操作が仲介業者側装置５０の操作部５１に与えられると、仲介業者側装置５０の制御部５５は、その入力された仲介実績情報Ｄ２を情報管理装置７２に送信する。情報管理装置７２は、仲介業者側装置５０から送信された仲介実績情報Ｄ２を受信して記憶する。
【０１０３】
なお、販売業者側システム７０では、管理端末８０の操作者（販売業者の従業員）は、管理端末８０を操作することにより、情報管理装置７２に記憶された仲介実績情報Ｄ２を閲覧することが可能である。具体的には、管理端末８０において、情報管理装置７２に記憶された仲介実績情報Ｄ２を閲覧するための操作が操作部８１に与えられると、制御部８５は、情報管理装置７２にアクセスして情報管理装置７２に記憶された仲介実績情報Ｄ２を表示部８２に表示させる。
【０１０４】
〔実施形態１による効果〕
以上のように、顧客に譲渡された紹介シート２０（識別情報と商取引情報とが記入された紹介シート２０）を参照することにより、顧客がどのような商取引を希望しているのか（例えばどの商品等を購入したいのか）を確認することができる。これにより、販売業者と顧客との商取引を円滑にすることができる。
【０１０５】
また、携帯情報端末３０から送信された紹介シート２０の画像データ（この例では中継装置４０から送信された電子メールに添付された紹介シート２０の画像データ）を参照することにより、どの顧客に対して仲介業者が商品等を紹介したのかを確認することができる。これにより、仲介業者の実績を管理することができる。
【０１０６】
また、この例では、携帯情報端末３０は、紹介シート２０の画像データを携帯情報端末３０に残すことなく、紹介シート２０の画像データを中継装置４０に送信するように構成されている。そして、中継装置４０は、販売業者側システム７０において電子メール（紹介シート２０の画像データが添付された電子メール）の受信が完了すると、中継装置４０に残されている電子メールおよび紹介シート２０の画像データ（販売業者側システム７０において受信が完了した電子メールとその電子メールに関連する紹介シート２０の画像データ）を消去するように構成されている。このような構成により、携帯情報端末３０および中継装置４０に紹介シート２０の画像データが残されたままになることを防止することができる。これにより、紹介シート２０の画像データが漏洩することを防止することができる。
【０１０７】
また、この例では、仲介業者側装置５０は、販売業者側システム７０にアクセスして販売業者側システム７０から仲介業者に関連する紹介シート２０の画像データを受け取り、紹介シート２０の画像を表示するように構成されている。このような構成により、仲介業者は、仲介業者側装置５０に表示された紹介シート２０の画像を参照して自身の実績を確認することができる。これにより、仲介業者が自身の実績を管理することができる。
【０１０８】
また、この例では、仲介業者側装置５０は、仲介業者による商品等の紹介の実績に関する仲介実績情報が入力されると、その仲介実績情報を販売業者側システム７０に送信するように構成されている。このような構成により、販売業者は、仲介業者側装置５０から販売業者側システム７０に送信された仲介実績情報を参照して仲介業者の実績を確認することができる。これにより、販売業者が仲介業者の実績を管理することができる。
【０１０９】
（実施形態２）
図１３は、実施形態２による仲介業務支援システム１０の構成を例示している。実施形態２による仲介業務支援システム１０では、図１に示された中継装置４０が省略されている。また、実施形態２による仲介業務支援システム１０は、携帯情報端末３０の処理が実施形態１による仲介業務支援システム１０と異なっている。なお、実施形態２による仲介業務支援システム１０のその他の構成は、実施形態１による仲介業務支援システム１０の構成と同様となっている。
【０１１０】
〔携帯情報端末〕
実施形態２では、携帯情報端末３０は、被写体を撮影する機能（撮影機能）や、中継装置４０などの外部機器と通信する機能（通信機能）や、電子メールを送受信する機能（メール送受信機能）などを有している。
【０１１１】
そして、実施形態２では、携帯情報端末３０は、仲介業者の営業担当者による操作に応答して、紹介シート２０の画像データが添付された電子メールを販売業者側システム７０に送信するように構成されている。
【０１１２】
具体的には、携帯情報端末３０において、紹介シート２０の撮影および電子メールの送信を開始するための操作が操作部３１に与えられると、制御部３６は、図７に示す撮影準備画面の画像を表示部３２に表示させる。表示部３２に表示されたメニュー画面において撮影アイコン３０６がタッチされると、制御部３６は、撮影部３３に被写体の撮影を実行させる。これにより、被写体（すなわち記入済みの紹介シート２０）の画像データが取得される。被写体の撮影が完了すると、制御部３６は、図８に示す撮影結果画面の画像を表示部３２に表示させる。
【０１１３】
そして、携帯情報端末３０の表示部３２に表示された撮影結果画面において承認アイコン３０８がタッチされると、制御部３６は、被写体（すなわち記入済みの紹介シート２０）の画像データが添付された電子メールを生成する。この電子メールには、被写体の画像データの他に、携帯情報端末３０に割り当てられたメールアドレス（送信元メールアドレス）や、電子メールの本文であるテキストデータなどが含まれている。なお、制御部３６は、被写体（すなわち記入済みの紹介シート２０）の画像データを暗号化し、その暗号化された被写体の画像データが添付された電子メールを生成するように構成されていてもよい。そして、制御部３６は、電子メールを販売業者側システム７０のメール管理装置７１に送信する。
【０１１４】
また、実施形態２では、携帯情報端末３０は、販売業者側システム７０において紹介シート２０の画像データが添付された電子メールの受信が完了すると、携帯情報端末３０に残されている電子メールおよび紹介シート２０の画像データを消去するように構成されている。
【０１１５】
具体的には、携帯情報端末３０において、制御部３６は、メール管理装置７１から受領確認通知（制御部３６から送信された電子メールを正常に受信したことの通知、例えば受領確認メール）を受信すると、携帯情報端末３０（具体的には記憶部３５）に残されている電子メール（メール管理装置７１において正常に受信された電子メール）および被写体の画像データ（メール管理装置７１において正常に受信された電子メールに添付された被写体の画像データ）を消去する。
【０１１６】
〔実施形態２による効果〕
実施形態２による仲介業務支援システム１０では、実施形態１による仲介業務支援システム１０による効果を同様の効果を得ることができる。
【０１１７】
例えば、顧客に譲渡された紹介シート２０（識別情報と商取引情報とが記入された紹介シート２０）を参照することにより、顧客がどのような商取引を希望しているのか（例えばどの商品等を購入したいのか）を確認することができる。これにより、販売業者と顧客との商取引を円滑にすることができる。
【０１１８】
また、携帯情報端末３０から送信された紹介シート２０の画像データ（この例では携帯情報端末３０から送信された電子メールに添付された紹介シート２０の画像データ）を参照することにより、どの顧客に対して仲介業者が商品等を紹介したのかを確認することができる。これにより、仲介業者の実績を管理することができる。
【０１１９】
（その他の実施形態）
なお、以上の説明では、識別情報の一例である識別番号が携帯電話番号の一部（具体的には下６桁の番号）である場合を例に挙げたが、これに限らず、識別番号は、携帯電話番号の全部であってもよいし、その他のデータ列（数字や文字や記号が羅列されたもの）であってもよい。
【０１２０】
また、以上の説明では、識別情報の一例として識別番号を挙げたが、これに限らず、例えば、識別情報は、管理番号記入欄２０１に記入される管理番号の一部または全部であってもよいし、顧客情報記入欄２０３に記入される顧客情報の一部または全部であってもよい。
【０１２１】
また、以上の説明では、仲介業者の営業担当者が販売代理店（販売代理業者が運営する店舗）に顧客を誘導する場合を例に挙げたが、仲介業者の営業担当者は、販売業者が運営する店舗（すなわち直営販売店）に顧客を誘導するようになっていてもよい。
【０１２２】
また、以上の説明では、販売業者側システム７０がメール管理装置７１と情報管理装置７２と管理端末８０とを備えている場合を例に挙げたが、これに限らず、例えば、販売業者側システム７０においてメール管理装置７１と情報管理装置７２とが省略されていてもよい。この場合、中継装置４０（または携帯情報端末３０）から送信された電子メールや販売業者側システム７０において取り扱われる各種情報（画像データファイルＤ１や仲介実績情報Ｄ２など）が管理端末８０の記憶部８４に記憶されることになる。
【０１２３】
また、以上の説明では、仲介業務支援システム１０が１つの仲介業者により利用される場合を例に挙げたが、仲介業務支援システム１０は、複数の仲介業者に利用されるものであってもよい。この場合、複数の仲介業者毎に画像データファイルＤ１と仲介実績情報Ｄ２とが生成されることになる。
【０１２４】
また、以上の説明では、仲介業務支援システム１０が携帯電話に関する商取引に適用される場合を例に挙げたが、これに限らず、仲介業務支援システム１０は、自動車や保険などの他の商品等に関する商取引に適用されるものであってもよい。
【０１２５】
また、以上の実施形態および変形例を適宜組み合わせて実施してもよい。以上の実施形態および変形例は、本質的に好ましい例示であって、この発明、その適用物、あるいはその用途の範囲を制限することを意図するものではない。
【産業上の利用可能性】
【０１２６】
以上説明したように、この発明は、販売業者の商品またはサービスを顧客に紹介することで販売業者と顧客との商取引を仲介する仲介業者の業務を支援する仲介業務支援システムに有用である。
【符号の説明】
【０１２７】
１０          仲介業務支援システム
２０          紹介シート
３０          携帯情報端末
４０          中継装置
５０          仲介業者側装置
７０          販売業者側システム
７１          メール管理装置
７２          情報管理装置
８０          管理端末
９０          販売代理業者側装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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