(57)【要約】      （修正有）【課題】顧客による煩雑な機器操作を必要とせず、顧客の要望に沿った表示態様で情報を生成することが可能な情報生成装置を提供する。【解決手段】情報生成装置は、顧客の識別情報を担持している記憶媒体から前記識別情報を取得する識別情報取得手段と、前記識別情報に紐づいた顧客情報を記憶する記憶装置から、前記識別情報に基づいて前記顧客情報を取得する顧客情報取得手段１８ａと、前記顧客との取引の情報である取引情報を含む複数の種類の情報である提示情報のうち、当該複数の種類の情報の各々に対して前記顧客情報に応じた態様で前記提示情報を生成する生成手段１８ｂと、を有する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の識別情報を担持している記憶媒体から前記識別情報を取得する識別情報取得手段と、
前記識別情報に紐づいた顧客情報を記憶する記憶装置から、前記識別情報に基づいて前記顧客情報を取得する顧客情報取得手段と、
前記顧客との取引の情報である取引情報を含む複数の種類の情報である提示情報のうち、当該複数の種類の情報の各々に対して前記顧客情報に応じた態様で前記提示情報を生成する生成手段と、
を有することを特徴とする情報生成装置。
【請求項２】
前記顧客情報は、前記提示情報の前記複数の種類の情報の各々についての前記顧客に対する表示態様に関する情報である表示態様情報を含み、
前記生成手段は、前記表示態様情報に基づいて前記提示情報を生成することを特徴とする請求項１に記載の情報生成装置。
【請求項３】
前記顧客情報は、前記顧客の属性に関する属性情報を含み、
前記生成手段は、前記属性情報に基づいて前記提示情報を生成することを特徴とする請求項１又は２に記載の情報生成装置。
【請求項４】
前記顧客情報は、前記顧客の年齢に関する年齢情報を含み、
前記生成手段は、前記年齢情報に基づいて前記提示情報を生成することを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の情報生成装置。
【請求項５】
前記顧客情報は、前記顧客の性別に関する性別情報を含み、
前記生成手段は、前記性別情報に基づいて前記提示情報を生成することを特徴とする請求項１乃至４のいずれかに記載の情報生成装置。
【請求項６】
前記顧客情報は、前記顧客のポイントサービスに関するポイント情報を含み、
前記生成手段は、前記ポイント情報に基づいて前記提示情報を生成することを特徴とする請求項１乃至５のいずれかに記載の情報生成装置。
【請求項７】
前記生成手段は、前記提示情報を構成する文字、図形又は記号に修飾を施して前記提示情報を生成することを特徴とする請求項１乃至６のいずれかに記載の情報生成装置。
【請求項８】
前記生成手段は、前記提示情報及び前記取引情報のうちの一部の情報を除いて前記提示情報を生成することを特徴とする請求項１乃至７のいずれかに記載の情報生成装置。
【請求項９】
顧客の識別情報を担持している記憶媒体から前記識別情報を取得する識別情報取得手段と、
前記識別情報に紐づいた顧客情報を記憶する記憶装置から、前記識別情報に基づいて前記顧客情報を取得する顧客情報取得手段と、
前記顧客との取引の情報である取引情報を含む複数の種類の情報である提示情報のうち、当該複数の種類の情報の各々に対して前記顧客情報に応じた態様で前記提示情報を生成する生成手段と、
前記提示情報を提示する提示手段と、
を有することを特徴とする情報提示装置。
【請求項１０】
前記提示情報を紙媒体に印刷する印刷手段を有することを特徴とする請求項９に記載の情報提示装置。
【請求項１１】
前記提示情報を表示する表示手段を有することを特徴とする請求項９に記載の情報提示装置。
【請求項１２】
顧客の識別情報を担持している記憶媒体から前記識別情報を取得する識別情報取得手段と、
前記識別情報に紐づいた顧客情報を記憶する記憶装置から、前記識別情報に基づいて前記顧客情報を取得する顧客情報取得手段と、
前記顧客との取引の情報である取引情報を含む複数の種類の情報である提示情報のうち、当該複数の種類の情報の各々に対して前記顧客情報に応じた態様で前記提示情報を生成する生成手段と、
前記提示情報を提示する提示手段と、
を有することを特徴とする自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客に提示する提示情報を生成する情報生成装置、当該提示情報を提示する情報提示装置、当該提示情報を紙媒体に印刷する印刷装置、当該提示情報を表示する情報表示装置及び当該提示情報を提示する自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、取引界においてはポイントサービス（ポイントプログラムともいう）や電子マネー決済などが導入されている。これらのポイントサービスの情報や、電子マネーの決済情報は、売買取引等が行われる毎に紙媒体に印刷される。例えば、スーパーマーケットやコンビニエンスストアで発行されるレシートは、単に購入された商品の値段や、商品の合計金額が印刷されるだけでなく、これらのポイントサービスの情報や、電子マネーの決済情報も印刷されている。
【０００３】
しかしながら、レシートに様々な情報が印刷されていると、購入者が確認したい情報を見つけにくいことがある。例えば、電子マネーで決済した場合、電子マネーの決済情報は、レシートの下側、すなわち、商品の値段や、商品の合計金額等の情報の後に印刷される。従って、電子マネーの決済情報の確認をする場合、レシートに印刷された情報を辿らなければならず、購入者にとっては見づらい表示態様になっている。
【０００４】
このようなレシートを発行する装置としては、例えば、決済後にレシートに印字する情報項目を顧客が選択し、顧客によって選択された情報項目を印字する発行手段を備えた決済装置が特許文献１に開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１２−００８８４０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１に開示された決済装置は、レシートに表示される情報項目を決済の都度、顧客が選択しなければならない。このため、顧客にとっては煩雑な機器操作が必要となっていることが課題の１つとして挙げられる。
【０００７】
本発明は、上述の点に鑑みてなされたものであり、顧客による煩雑な機器操作を必要とせず、顧客の要望に沿った表示態様で情報を生成することが可能な情報生成装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の情報生成装置は、顧客の識別情報を担持している記憶媒体から前記識別情報を取得する識別情報取得手段と、前記識別情報に紐づいた顧客情報を記憶する記憶装置から、前記識別情報に基づいて前記顧客情報を取得する顧客情報取得手段と、前記顧客との取引の情報である取引情報を含む複数の種類の情報である提示情報のうち、当該複数の種類の各々に対して前記顧客情報に応じた態様で前記提示情報を生成する生成手段と、を有することを特徴とする。
【０００９】
本発明の情報提示装置は、顧客の識別情報を担持している記憶媒体から前記識別情報を取得する識別情報取得手段と、前記識別情報に紐づいた顧客情報を記憶する記憶装置から、前記識別情報に基づいて前記顧客情報を取得する顧客情報取得手段と、前記顧客との取引の情報である取引情報を含む複数の種類の情報である提示情報のうち、当該複数の種類の各々に対して前記顧客情報に応じた態様で前記提示情報を生成する生成手段と、前記提示情報を提示する提示手段と、を有することを特徴とする。
【００１０】
本発明の自動取引装置は、顧客の識別情報を担持している記憶媒体から前記識別情報を取得する識別情報取得手段と、前記識別情報に紐づいた顧客情報を記憶する記憶装置から、前記識別情報に基づいて前記顧客情報を取得する顧客情報取得手段と、前記顧客との取引の情報である取引情報を含む複数の種類の情報である提示情報のうち、当該複数の種類の各々に対して前記顧客情報に応じた態様で前記提示情報を生成する生成手段と、前記提示情報を提示する提示手段と、を有することを特徴とする。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】実施例１に係るＰＯＳシステムの構成を示す図である。
【図２】図１の情報生成装置の構成を示すブロック図である。
【図３】図１の管理サーバのテーブルを説明する説明図である。
【図４】図１の情報生成装置の処理を示すフロー図である。
【図５】図４の発行サブルーチンを示すフロー図である。
【図６】図５の登録サブルーチンを示すフロー図である。
【図７】図５の処理によって印刷されたレシートの例を示す説明図である。
【図８】図５の処理によって印刷されたレシートの例を示す説明図である。
【図９】図５の処理によって印刷されたレシートの例を示す説明図である。
【図１０Ａ】図５の処理によって印刷されたレシートの例を示す説明図である。
【図１０Ｂ】図５の処理によって印刷されたレシートの例を示す説明図である。
【図１１】図１０Ｂのレシートの強調表示例を示す説明図である。
【図１２】実施例２に係るＡＴＭシステムの構成を示す図である。
【図１３】図１２の情報生成装置の構成を示すブロック図である。
【図１４】図１２の管理サーバのテーブルを説明する説明図である。
【図１５】図１２の情報生成装置の処理を示すフロー図である。
【図１６】図５の処理によって印刷されたレシートの例を示す説明図である。
【図１７】図５の処理によって印刷されたレシートの例を示す説明図である。
【図１８】図５の処理によって印刷されたレシートの例を示す説明図である。
【図１９】変形例に係るＰＯＳシステムの情報生成装置の処理を示すフロー図である。
【図２０】変形例に係るＰＯＳシステムの情報生成装置の記憶部に格納されている表示態様情報を説明する説明図である。
【図２１】変形例に係るＰＯＳシステムの情報生成装置の処理を示すフロー図である。
【図２２】変形例に係るＰＯＳシステムの情報生成装置の処理を示すフロー図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下に本発明の好適な実施例を詳細に説明する。尚、以下の説明及び添付図面においては、実質的に同一又は等価な部分には同一の参照符号を付している。
【実施例１】
【００１３】
図１は、ＰＯＳ（Point of sales）システムの構成を示している。ＰＯＳシステム１００は、例えば、スーパーマーケットやコンビニエンスストア等の店舗において採用されている商品の販売情報の管理システムである。
【００１４】
ＰＯＳターミナル１０は、顧客との商品の売買取引の際に、店舗の販売スタッフによって操作される端末である。ＰＯＳターミナル１０は、商品の価格の計算や、売買取引の決済を行う端末である。ＰＯＳターミナル１０は、売買取引の決済に応じてレシートを発行する。すなわち、ＰＯＳターミナル１０は、レシートに印刷される提示情報を生成する情報生成装置であり、当該提示情報を顧客に提示する提示装置及び当該提示情報を印刷する印刷装置である。
【００１５】
入力部１１は、取引する商品の情報を入力する装置である。入力部１１は、例えば、商品の価格等を入力するキーボード、商品に付されたバーコードを読み取るバーコードリーダ（図示せず）及び商品に応じた入力ボタンが表示されるタッチパネルディスプレイを備えている。
【００１６】
表示部１２は、入力部１１によって入力された商品、当該商品の価格及び取引の合計金額等を表示する液晶ディスプレイである。表示部１２は、これらの商品の価格等を表示するだけでなく、レシートに印刷される提示情報を表示してもよい。
【００１７】
カード読取機１３は、磁気、ＩＣチップ、バーコード等の記憶媒体に担持されている情報を読み取るリーダである。具体的には、ＰＯＳターミナル１０が設置されている店舗でポイントサービスが行われている場合、カード読取機１３は、ポイントカードに格納された情報を読み取るカードリーダである。この場合、ポイントカードには、複数の顧客の中から特定の顧客を識別する顧客の識別情報が担持されている。
【００１８】
カード読取機１３は、ポイントカードから識別コードを読み取って、制御部１８に送信する。すなわち、カード読取機１３は、顧客の識別情報を担持している記憶媒体から識別情報を取得する識別情報取得手段として機能する。
【００１９】
現金格納部１４は、紙幣の種類ごとに紙幣を格納する紙幣格納部と、硬貨の種類ごとに硬貨を格納する硬貨格納部と、を有する。
【００２０】
現金入出機構１５は、現金が格納されている現金格納部１４から決済に応じて現金の入出を行う機構である。より具体的には、現金入出機構１５は、販売スタッフによって投入された紙幣及び硬貨を投入口から現金格納部１４に搬送し、かつ決済処理後にお釣りに相当する紙幣及び硬貨を現金格納部１４から排出口に搬送する機構である。
【００２１】
印刷機構１６は、顧客に提示する提示情報をレシートに印刷する装置である。提示情報には、顧客が購入した商品の購入リストを示す商品情報、購入した商品の合計金額を示す合計金額情報、ポイントサービスのポイント数を示すポイント情報、当該ポイントの利用期限を示す期限情報、電子マネーの残高を示す電子マネー情報等の複数の種類の情報が含まれる。尚、印刷機構１６としては、サーマルプリンタを用いることができる。
【００２２】
ＰＯＳターミナル１０は、ネットワークＮＷを介して管理サーバ２０に接続されている。ネットワークＮＷは、ネットワークＮＷに接続されている装置から送信されるデータの伝送路である。当該伝送路は、有線であってもよいし無線であってもよい。
【００２３】
管理サーバ２０は、ＰＯＳシステム１００の全体を統括的に制御する。管理サーバ２０の記憶装置２１は、識別情報に紐づいた顧客情報を記憶している。記憶装置２１としては、ハードディスク、ＳＳＤ（solid state drive）などを採用することができる。
【００２４】
管理サーバ２０は、ＰＯＳターミナル１０から送信された識別情報を受信すると、受信した識別情報に紐づいた顧客情報を記憶装置２１から読み出して、読み出した顧客情報をＰＯＳターミナル１０に送信する。
【００２５】
図２は、ＰＯＳターミナル１０の機能ブロックを示している。図２に示すように、記憶部１７は、入力ボタンに応じた商品の価格のテーブル及びレシートに印刷するフォーマットを記憶している。また、記憶部１７は、ＰＯＳターミナル１０を情報生成装置、情報提示装置及び印刷装置として機能させるプログラムが記憶されている。記憶部１７としては、ハードディスク、ＳＳＤなどを採用することができる。
【００２６】
制御部１８は、ＰＯＳターミナル１０によって行われる処理の制御を行う。制御部１８は、識別情報に紐づいた顧客情報を記憶する管理サーバ２０の記憶装置２１から、識別情報に基づいて顧客情報を取得する顧客情報取得手段１８ａを含む。
【００２７】
制御部１８は、顧客との取引の情報である取引情報を含む複数の種類の情報である提示情報のうち、当該複数の種類の各々に対して顧客情報に応じた態様で提示情報を生成する生成手段１８ｂを含む。提示情報は、例えば、商品情報、合計金額情報、ポイント情報、当該ポイントの利用期限を示す期限情報、電子マネー情報等の複数の種類の情報が含まれる。生成手段１８ｂは、これらの複数の種類の情報の各々に対して顧客情報に応じた態様で提示情報を生成する。
【００２８】
入力部１１、表示部１２、カード読取機１３、現金入出機構１５、印刷機構１６及び記憶部１７の各々は、制御部１８に接続されている。これらの各部１１〜１７は、制御部１８によって動作が制御される。また、各部１１〜１７の各々の動作によって得られた結果は、制御部１８に送信される。
【００２９】
通信部１９は、ネットワークＮＷと通信可能に接続する接続装置である。通信部１９は、管理サーバ２０から送信された顧客情報を記憶部１７に送信する。
【００３０】
図３は、管理サーバ２０の記憶装置２１に格納されている顧客情報を示している。図３に示すように、顧客情報は、提示情報の複数の種類の各々について表示態様が記録された表示態様情報を含んでいる。例えば、顧客情報は、複数の顧客の中から特定の顧客を識別する識別コード情報、顧客の氏名を示す氏名情報、顧客の生年月日を示す生年月日情報、顧客の住所を示す住所情報、提示情報の複数の種類の各々についてレシート上における表示態様が記録された表示態様情報を含んでいる。
【００３１】
表示態様情報は、提示情報の複数の種類の情報のうちの各々についてレシートに印刷するか否かの情報と、レシートに印刷する場合に当該情報を強調して印刷するか否かの情報（フォーマット）が記憶されている。
【００３２】
識別コードがＡ１００１の顧客の場合、レシートには、売買取引の合計金額情報及びポイント情報が印刷される。ポイント情報は、他の提示情報に比べて強調された表示態様で印刷される。
【００３３】
また、識別コードがＡ１００２の顧客の場合、レシートには、売買取引の合計金額情報及びポイント情報がレシートに印刷される。合計金額情報は、他の提示情報に比べて強調された表示態様で印刷される。
【００３４】
識別コードがＡ１００３の顧客の場合、レシートには、合計金額情報は印刷されずに、ポイント情報が印刷される。ポイント情報は、他の提示情報に比べて強調された表示態様で印刷される。
【００３５】
図４は、ＰＯＳターミナル１０の決済処理を示している。図４に示すように、制御部１８は、入力操作待ちをする（ステップＳ１１）。制御部１８は、入力操作が終了したか判断する（ステップＳ１２）。
【００３６】
具体的には、販売スタッフによって、購入される商品の入力操作が行われ、ＰＯＳターミナル１０の入力部１１に表示される「精算」ボタンが押されると、制御部１８は入力操作が終了したと判断する。尚、ステップＳ１２の判断は、入力操作が終了したと判断されるまで繰り返される。
【００３７】
ステップＳ１２において、入力操作が終了したと判断されると（ステップＳ１２：Ｙ）、制御部１８は、購入商品の価格及びポイントについて計算を行い（ステップＳ１３）、レシートの発行処理を行う（ステップＳ１４）。具体的には、制御部１８の生成手段１８ｂは、表示態様情報に基づいて提示情報を生成する。印刷機構１６は、生成手段１８ｂによって生成された提示情報をレシートに印刷する。
【００３８】
図５は、図４の発行処理のサブルーチンを示している。図５に示すように、制御部１８は、識別情報を取得したか否かを判断する（ステップＳ２１）。制御部１８は、ステップＳ２１の判断において、識別情報を取得していないと判断すると（ステップＳ２１：Ｎ）、通常フォーマットを選択し（ステップＳ２２）、レシートを印刷する（ステップＳ２３）。
制御部１８は、ステップＳ２１の判断において、識別情報を取得したと判断すると（ステップＳ２１：Ｙ）、管理サーバ２０に識別コードを送信して顧客情報があるか否かを判断する（ステップＳ２４）。
【００３９】
制御部１８は、ステップＳ２４の判断において、顧客情報があると判断すると（ステップＳ２４：Ｙ）、管理サーバ２０から顧客情報を取得する（ステップＳ２５）。
【００４０】
制御部１８は、ステップＳ２４の判断において、顧客情報がないと判断すると（ステップＳ２４：Ｎ）、顧客情報の登録を行い（ステップＳ２６）、管理サーバ２０に顧客情報を送信する（ステップＳ２７）。
【００４１】
制御部１８は、取得した顧客情報に通常フォーマットとは異なる一部を強調するフォーマットを示す表示態様情報があるか否かを判断する（ステップＳ２８）。制御部１８は、ステップＳ２８の判断において、表示態様情報がないと判断すると（ステップＳ２８：Ｎ）、通常フォーマットを選択して（ステップＳ２２）、レシートを印刷する（ステップＳ２３）。
【００４２】
制御部１８は、ステップＳ２８の判断において、表示態様情報があると判断すると（ステップＳ２８：Ｙ）、強調フォーマットを選択して（ステップＳ２９）、レシートを印刷する（ステップＳ２３）。
【００４３】
図６は、図５のステップＳ２６登録処理のサブルーチンを示している。図６に示すように、制御部１８は、複数のレシートの印刷フォーマットを表示部１２に表示させ、顧客に印刷フォーマットの選択を促す（ステップＳ３１）。制御部１８は、レシートにおいて強調して印刷される情報を表示部１２に表示させ、顧客に情報の選択を促す（ステップＳ３２）。制御部１８は、ステップＳ３１及びステップＳ３２において顧客に選択された情報を保存する（ステップＳ３３）。
【００４４】
図７は、図５のステップＳ２２で選択される通常フォーマットで印刷されたレシートの例を示している。図７に示すように、レシートＲＣには、顧客との取引の情報である取引情報を含む複数の種類の情報である提示情報が印刷されている。具体的には、レシートＲＣには、店舗名ＳＮ、顧客が購入した商品のリストＧＬ、合計金額情報ＴＡ、ポイント情報ＰＢが印刷されている。尚、図中の顧客が購入した商品のリストＧＬ及び合計金額情報ＴＡが取引情報である。
【００４５】
通常フォーマットでは、提示情報の複数の種類の情報の各々は、統一されたフォント、文字の大きさで印刷されている。
【００４６】
図８は、図５のステップＳ２９で選択される強調フォーマットで印刷されたレシートの例を示している。図８に示すように、レシートＲＣには、店舗名ＳＮ、顧客が購入した商品のリストＧＬ、合計金額情報ＴＡ、ポイント情報ＰＢが印刷されている。強調フォーマットでは、提示情報の複数の種類の情報のうちポイント情報ＰＢは、他の種類の情報よりも大きい文字で印刷されている。
【００４７】
以上のように、本実施例に係るＰＯＳシステム１００によれば、顧客による煩雑な機器操作を必要とせず、顧客のニーズにあった表示態様で情報を生成することが可能となる。従って、顧客は、自身が必要とする情報に対して容易にアクセスすることできる。
【００４８】
尚、強調フォーマットは、提示情報のうちの他の種類の情報よりも大きい文字で印刷するだけでなく、字体のカラー表示、字体の変更、太字等の文字に修飾を施すことにより行ってもよい。また、強調フォーマットは、提示情報のうちの他の種類の情報を提示情報から削除するようにしてもよい。
【００４９】
図９は、図５のステップＳ２９で選択される強調フォーマットで印刷されたレシートＲＣの例を示している。図９に示すように、レシートＲＣにはポイント情報ＰＢのみが印刷されている。このように、提示情報のうちの他の種類の情報を提示情報から削除することにより、特定の種類の情報を強調して表示することができる。
【００５０】
さらに、強調フォーマットは、レシートＲＣ上に２つの印刷領域を設け、一方の印刷領域に特定の情報を印刷するようにしてもよい。
【００５１】
図１０Ａは、レシートＲＣの印刷領域を示している。尚、図中の矢印は印刷方向を示している。図１０Ａに示すように、レシートＲＣ上の通常情報印刷領域は、全ての提示情報が印刷される領域である。レシートＲＣ上の強調表示領域は、提示情報のうちの特定の種類の情報が印刷される領域である。強調表示領域は、印刷方向において通常情報印刷領域と平行に画定されている。また、強調表示領域は、通常情報印刷領域に対して表記方向が９０度異なる。
【００５２】
図１０Ｂは、図１０Ａのレシートに提示情報が印刷された態様を示している。図１０Ｂに示すように、通常情報印刷領域には、顧客が購入した商品の商品情報ＧＬ、合計金額情報ＴＡ、ポイント情報ＰＢが印刷されている。強調表示領域には、ポイント情報が印刷されている。このように、通常情報印刷領域とは異なる領域に強調表示領域が設けられていることにより、顧客は、瞬時に必要とする情報を目視することが可能となる。
【００５３】
尚、強調表示領域は、適宜枠等を設けて通常情報印刷領域よりも目立つようにしてもよい。具体的には生成手段１８ｂは、提示情報を構成する文字、図形又は記号に修飾を施して提示情報を生成する。
【００５４】
図１１は、強調表示領域の複数の表示態様を示している。図１１の（ａ）に示すように、強調表示領域を二重線の枠で囲って印刷してもよい。図１１の（ｂ）に示すように、強調表示領域を一点鎖線の二重枠で囲って印刷してもよい。図１１の（ｃ）に示すように、強調表示領域を実線の枠で囲い、さらに強調表示領域に印刷される文字をイタリック表記すると共に、特定の情報に対してアンダーラインを付してもよい。図１１の（ｄ）に示すように、強調表示領域を実線の枠で囲い、かつ特定の情報の表記方向を印刷方向に沿って印刷してもよい。
【００５５】
尚、本実施例においては、１台のＰＯＳターミナル１０をネットワークＮＷに接続してＰＯＳシステム１００を構成した。しかし、複数のＰＯＳターミナル１０をネットワークＮＷに接続して、ＰＯＳシステム１００を構成してもよい。
【００５６】
また、本実施例においては、ポイント情報ＰＢを強調表示する情報として扱った。しかし、強調する情報は、ポイント情報ＰＢに限られず、例えば、ポイント期限、電子マネー残高、広告等であってもよい。
【実施例２】
【００５７】
図１２は、自動取引システム、すなわち、ＡＴＭ（automatic teller machine）システム２００の構成を示している。図１２に示すように、ＡＴＭシステム２００は、銀行等の店舗において採用されている現金自動預け払いシステムである。尚、実施例１と同一の構成については、同一符号を付して説明を省略する。
【００５８】
ＡＴＭターミナル３０のインターフェース部３１は、取引する情報を入力する装置である。例えば、取引に応じた入力ボタンが表示されるタッチパネルディスプレイである。
【００５９】
通帳記帳機３２は、通帳に取引記録を印字する印刷機構である。通帳記帳機３２は、通帳が挿入されると、取引の内容及び取引の実行日時等の情報を当該通帳に書き込む。通帳記帳機３２は、当該書き込みが終了すると当該通帳を排出する。
【００６０】
カード読取機３３は、ＡＴＭターミナル３０に取引カードが挿入されると、当該取引カードを取り込んで当該取引カードが保持している情報を読み取る。この読み取りは、取引カードが有するエンボス、磁気ストライプ（ＭＳ）又はＩＣチップを読み取ることで行われる。
【００６１】
また、印刷機構３４は、ＡＴＭターミナル３０で行われた取引結果を明細票用紙に印刷する印刷装置である。当該明細票は、取引カードと共にカード挿入排出口から送出される。
【００６２】
現金格納部３５は、紙幣の種類ごとに紙幣を格納する紙幣格納部と、硬貨の種類ごとに硬貨を格納する硬貨格納部と、を有する。
【００６３】
現金入出機構３６は、紙幣又は硬貨が格納されている現金格納部３５から、取引金額に対応した紙幣又は硬貨を取り出して導出する。また、現金入出機構３６は、ＡＴＭターミナル３０の利用者によって導入された紙幣又は硬貨を取り込み、現金格納部３５に格納する。
【００６４】
図１３は、ＡＴＭターミナル３０の機能ブロックを示している。図１３に示すように、記憶部３７は、ハードディスク、フラッシュメモリ、ＳＳＤ（Solid State Drive）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の記憶装置である。記憶部は、制御部の処理に必要なデータを予め記憶し、又、制御部の処理において発生するデータを適宜記憶する。
【００６５】
制御部３８は、ＡＴＭターミナル３０によって行われる処理の制御を行う。制御部３８は、識別情報に紐づいた顧客情報を記憶する管理サーバ２０の記憶装置２１から、識別情報に基づいて顧客情報を取得する顧客情報取得手段３８ａを含む。
【００６６】
制御部３８は、顧客との取引の情報である取引情報を含む複数の種類の情報である提示情報のうち、当該複数の種類の各々に対して顧客情報に応じた態様で提示情報を生成する生成手段３８ｂを含む。
【００６７】
提示情報は、例えば、取引日情報、振込（振替）先の口座番号情報、店番号情報、取引口座番号情報、振込手数料情報、取扱紙幣枚数情報、取引金額情報、取引内容情報、取引後の残高情報、時刻情報、利用手数料情報、取扱店番号情報等の複数の種類の情報が含まれる。生成手段３８ｂは、これらの複数の種類の情報の各々に対して顧客情報に応じた態様で提示情報を生成する。
【００６８】
ユーザインターフェース部３１、通帳記帳機３２、カード読取印刷機３３、印刷機構３４、現金入出機構３６、記憶部３７、及び通信部３９の各々が制御部３８に接続されている。これらの各部３１〜３７は、制御部３８によって動作が制御される。また、各部３１〜３７の各々の動作によって得られた結果は、制御部３８に送信される。
【００６９】
通信部３９は、制御部の指示に従って外部とのデータの送受信等の通信を行うためのＮＩＣ（Network Interface Card）等のネットワークアダプタである。通信部３９は、例えば、取引制御において生ずるホストコンピュータ（図示せず）との通信を行う。
【００７０】
図１４は、管理サーバ２０の記憶装置２１に格納されている顧客情報を示している。図１４に示すように、顧客情報は、提示情報の複数の種類の各々について表示態様が記録された表示態様情報を含んでいる。例えば、顧客情報は、複数の顧客の中から特定の顧客を識別する識別コード情報、顧客の氏名を示す氏名情報、顧客の生年月日を示す生年月日情報、顧客の住所を示す住所情報、提示情報の複数の種類の各々について明細票上における表示態様が記録された表示態様情報を含んでいる。尚、提示情報の種類は、取引金額情報及び口座残高情報以外にもあるが、説明のためこの２つの情報に絞って記載する。
【００７１】
表示態様情報は、提示情報の複数の種類の情報のうちの各々について明細票に印刷するか否かの情報と、明細票に印刷する場合に当該情報を強調して印刷するか否かの情報（フォーマット）が記憶されている。
【００７２】
識別コードがＡ１００１の顧客の場合、明細票には、取引の取引金額情報及び口座残高情報が印刷される。口座残高情報は、他の提示情報に比べて強調された表示態様で印刷される。
【００７３】
また、識別コードがＡ１００２の顧客の場合、明細票には取引の取引金額情報及び口座残高情報が明細票に印刷される。取引金額情報は、他の提示情報に比べて強調された表示態様で印刷される。
【００７４】
識別コードがＡ１００３の顧客の場合、明細票には、取引金額情報は印刷されずに、口座残高情報が印刷される。口座残高情報は、他の提示情報に比べて強調された表示態様で印刷される。
【００７５】
図１５は、ＡＴＭターミナル３０の取引処理を示している。図１５に示すように、制御部３８は、取引操作待ちをする（ステップＳ４１）。制御部３８は、取引操作が終了したか判断する（ステップＳ４２）。
【００７６】
具体的には、ユーザによって、取引操作が行われ、ＡＴＭターミナル３０のユーザインターフェース３１に表示される「取引実行」ボタンが押されると、制御部３８は取引操作が終了したと判断する。尚、ステップＳ４２の判断は、入力操作が終了したと判断されるまで繰り返される。
【００７７】
ステップＳ４２において、取引操作が終了したと判断されると（ステップＳ４２：Ｙ）、制御部３８は、取引処理を行い（ステップＳ４３）、明細票の発行処理を行う（ステップＳ４４）。具体的には、制御部３８の生成手段３８ｂは、表示態様情報に基づいて提示情報を生成する。印刷機構３４は、生成手段３８ｂによって生成された提示情報を明細票に印刷する。
【００７８】
尚、ステップＳ４４の発行処理は、実施例１と同様であるので実施例１の説明を用いて説明するか又は説明を省略する。また、本実施例において登録処理は、実施例１と同様であるので実施例１の説明を用いて説明するか又は説明を省略する。
【００７９】
図１６は、ＡＴＭターミナル３０の印刷機構１６が印刷する取引明細票を示している。具体的には、図１６は、図５のステップＳ２２で選択される通常フォーマットで印刷された取引明細票の例を示している。図１６に示すように、取引明細票ＳＴには、顧客との取引の情報である取引情報を含む複数の種類の情報である提示情報が印刷されている。具体的には、明細票ＳＴには、取引日情報、振込（振替）先の口座番号情報、店番号情報、取引口座番号情報、振込手数料情報、取扱紙幣枚数情報、取引金額情報、取引内容情報、取引後の残高情報、時刻情報、利用手数料情報、取扱店番号情報が印刷されている。通常フォーマットでは、これらの複数の種類の情報は、統一されたフォント、文字の大きさで印刷されている。
【００８０】
図１７は、図５のステップＳ２９で選択される強調フォーマットで印刷されたレシートの例を示している。図１７に示すように、取引明細票ＳＴには、取引日情報、店番号情報、取引口座番号情報、取引金額情報、取引後の残高情報、利用手数料が印刷されている。強調フォーマットでは、これらの複数の種類の情報のうち取引後の残高情報は、他の種類の情報よりも大きい文字で印刷されている。また、明細票ＳＴに印刷されている情報は、顧客が表示態様情報に保存した情報に限定されている。
【００８１】
以上のように、本実施例のＡＴＭシステム２００によれば、顧客による煩雑な機器操作を必要とせず、顧客のニーズにあった表示態様で情報を生成することが可能となる。従って、顧客は、自身が必要とする情報に対して容易にアクセスすることできる。
【００８２】
尚、実施例１のＰＯＳシステム１００で説明したように、強調表示領域を設けて取引明細票ＳＴを印刷してもよい。
【００８３】
図１８は、図５のステップＳ２９で選択される強調フォーマットで印刷された明細票ＳＴの例を示している。図１８に示すように、通常情報印刷領域には、通常フォーマットと同様の表示内容が印刷されている。強調表示領域には、取引後の残高が表示されている。
【００８４】
尚、実施例１のＰＯＳシステム１００では、図５の発行処理において顧客情報がない場合（ステップＳ２４：Ｎ）において、顧客情報の登録処理を行った。しかし、登録処理は、例えば、キャッシュカードの作成時や、キャッシュカードをカード読取機１３に挿入した場合に登録処理を行うようにしてもよい。
［変形例］
実施例１及び２においては、顧客情報に表示態様情報が記憶されていた。生成手段１８ｂは、予め登録された顧客ごとの表示態様情報に基づいて提示情報を生成した。しかし、生成手段１８ｂは、顧客の属性に基づいて記憶された表示態様情報に基づいて提示情報を生成してもよい。
【００８５】
図３に示したように、顧客情報は、顧客の年齢に関する年齢情報及び顧客の性別に関する性別情報、すなわち、顧客の属性に関する属性情報を含んでいる。生成手段１８ｂは、属性情報に基づいて提示情報を生成する。
【００８６】
図１９は、変形例における図４の発行処理のサブルーチン（ステップＳ１４）を示している。図１９のフローは、図５のステップＳ２９の処理に相当する処理が異なる。その他の処理は、図５の処理と同一であるので説明を省略する。
【００８７】
制御部１８は、顧客の属性に適合するフォーマットを選択する（ステップＳ５８）。具体的には、制御部１８は、顧客情報を取得すると、記憶部１７に格納されている表示態様情報を参照し、顧客情報に記憶されている顧客の年齢に応じたフォーマットを選択する。
【００８８】
図２０は、ＰＯＳターミナル１０の記憶部１７に格納されている顧客の属性に基づく表示態様情報を示している。具体的には、図２０に示すように、表示態様情報は、顧客の年齢及び性別に応じたレシートＲＣに強調印刷する提示情報の種類の情報がフォーマットとして格納されている。
【００８９】
例えば、１０代〜２０代男性の顧客の場合、合計金額情報、ポイント情報及びポイント期限情報がレシートＲＣに印刷される。合計金額情報、ポイント情報及びポイント期限情報のうち、ポイント情報については、他の情報に比べて強調された態様で印刷される。また、広告及び電子マネー残高についてはレシートＲＣには印刷されない。このような表示態様情報がフォーマットとして記憶部１７に記憶されている。
【００９０】
同様に、他の年代、性別についても、要で表される情報については、レシートＲＣ上に印刷される。また、要（強調）で表される情報については、レシートＲＣ上において他の情報に比べて強調された態様で印刷される。否で表される情報については、レシートＲＣ上に印刷されない。
【００９１】
以上のように、本実施例のＰＯＳシステム１００によれば、顧客による表示態様情報を予め登録することなく、顧客のニーズにあった表示態様で情報を生成することが可能となる。従って、顧客は、自身が必要とする情報に対して容易にアクセスすることできる。
【００９２】
尚、生成手段１８ｂは、年齢情報のみに基づいて提示情報を生成してもよいし、性別情報に基づいて提示情報を生成してもよい。
【００９３】
また、ステップＳ４８の処理は、取引が行われる時間や、場所を考慮してフォーマットを選択してもよい。例えば、顧客は、朝の通勤ラッシュが生じる時間帯においては、レシートＲＣの内容を確認したいという要望が少ない。そこで、広告等の確認に時間を要する情報は提示情報から削除してもよい。同様に、駅ビルに位置しているコンビニエンスストアでは、顧客は、レシートＲＣの内容を確認する時間は少ない場合がある。このような場所でも広告等の確認に時間を要する情報は提示情報から削除してもよい。尚、時間や場所に応じて表示する情報、強調表示する情報は適宜調整することができる。
【００９４】
図２１は、変形例における図４の発行処理のサブルーチン（ステップＳ１４）を示している。図２１のフローは、図５のステップＳ２９の処理に相当する処理が異なる。その他の処理は、図５の処理と同一であるので説明を省略する。
【００９５】
制御部１８は、取引の時間及び場所の各情報を取得する（ステップＳ６８）。制御部１８は、顧客の属性、取引の時間及び場所に適合するフォーマットを選択する（ステップＳ６９）。
【００９６】
このように、取引が行われる時間、場所に応じてフォーマットを選択することによって、顧客のニーズに沿った情報を提示することが可能となる。
【００９７】
さらに、顧客が保有するポイントが高い場合は、顧客のポイント情報への関心度が高いことが想定される。そこで、制御部１８は、顧客が保有するポイント数に応じて表示態様を変更してもよい。
【００９８】
具体的には、制御部１８の生成手段１８ｂは、ポイント情報ＰＢに基づいて提示情報を生成する。例えば、生成手段１８ｂは、顧客のポイント数が所定値以上の場合、ポイント情報を強調してレシートに印刷してもよい。
【００９９】
図２２は、変形例における図４の発行処理のサブルーチン（ステップＳ１４）を示している。図２２のフローは、図５のステップＳ２９の処理に相当する処理が異なる。その他の処理は、図５の処理と同一であるので説明を省略する。
【０１００】
制御部１８は、ポイント情報のポイントが予め定めた所定値以上であるか否かを判断する（ステップＳ７８）。
【０１０１】
制御部１８は、ステップＳ７８の判断においてポイントが所定値以下であると判断した場合（ステップＳ７８：Ｎ）、通常フォーマットで印刷する（ステップＳ７２）。
【０１０２】
制御部１８は、ステップＳ７８の判断においてポイントが所定値以下であると判断した場合（ステップＳ７８：Ｙ）、強調フォーマットで印刷する（ステップＳ７９）。
【０１０３】
また、ポイントの使用頻度が高い又はポイントの獲得頻度が高い場合は、顧客のポイント情報の関心度が高いことが想定される。従って、制御部１８は、顧客のポイントの使用頻度に応じて表示態様を変更してもよい。
【０１０４】
具体的には、制御部１８の生成手段１８ｂは、ポイント情報ＰＢの使用頻度に基づいて提示情報を生成する。例えば、生成手段１８ｂは、顧客のポイントの使用頻度が所定回数以上の場合、ポイント情報を強調してレシートに印刷してもよい。
【０１０５】
さらにまた、上記の実施例においては、情報生成装置をＰＯＳシステム１００、ＡＴＭシステム２００に採用した例を説明した。しかし、情報生成装置は、例えば、鉄道の乗車券を購入する券売機システム等に採用されてもよい。この場合、乗車券の指定席の番号や、電車の出発時刻等を強調表示するようにしてもよい。
【符号の説明】
【０１０６】
１００  ＰＯＳシステム
１０  ＰＯＳターミナル
１３  カード読取機
１９ａ  顧客情報取得手段
１９ｂ  生成手段
２１  記憶装置
ＰＣ  記憶媒体
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０Ａ】
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【図１０Ｂ】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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