(57)【要約】【課題】金融機関のＡＴＭやセルフ発行機において、その場でキャッシュカードの再発行が可能なキャッシュカードの再発行方法を提供する。【解決手段】金融機関のＡＴＭまたはセルフ発行機において、即時にキャッシュカードの再発行を可能とするキャッシュカードの再発行方法であって、ネットバンキングカードの、暗証番号を使用した第１の本人認証ステップと、口座取引用暗証番号を使用した第２の本人認証ステップと、カードを再作成するステップと、顔認証を行うステップと、カードの受け取りが確認された場合に、再作成したカードを有効化するステップと、を備えているキャッシュカードの再発行方法。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
キャッシュカードと同じ金融機関のネットバンキングカードを使用して、ＡＴＭまたはセルフ発行機によりキャッシュカードの再発行を行うキャッシュカードの再発行方法であって、
ネットバンキングカードがＡＴＭまたはセルフ発行機に挿入され、そのネットバンキングカードの暗証番号、またはネットバンキングカードの券面に記載されているお客様番号、または乱数表の番号が入力されることで第１の本人認証を行い、認証された場合は次のステップに進み、認証されなかった場合は一定回数再入力を求め、一定回数を超えると取引を中止するステップと、
口座取引用暗証番号が入力されることで第２の本人認証を行い、認証された場合は次のステップに進み、認証されなかった場合は一定回数再入力を求め、一定回数を超えると取引を中止するステップと、
再発行に必要な情報がＡＴＭまたはセルフ発行機に入力されるステップと、
ＡＴＭまたはセルフ発行機が、再発行するカードを作成するステップと、
ＡＴＭまたはセルフ発行機が、顔を撮影し、予め登録されている顔写真と照合することにより顔確認を行い、認証された場合はカードを排出してから次のステップに進み、認証されなかった場合は一定回数再撮影を行い、一定回数を超えると取引を中止するステップと、
排出されたカードを受け取る事を確認するボタンが押された場合は排出されたカードを有効化し、カードを受け取る事を確認するボタンが押されなかった場合は取引を中止するステップと、を備えていることを特徴とするキャッシュカードの再発行方法。
【請求項２】
キャッシュカードと同じ金融機関のネットバンキングカードを使用して、ＡＴＭまたはセルフ発行機によりキャッシュカードの再発行を行うキャッシュカードの再発行方法であって、
予め、インターネット経由で、キャッシュカードの再発行に必要な情報が登録されるステップと、
ネットバンキングカードがＡＴＭまたはセルフ発行機に挿入され、そのカードの暗証番号が入力されることで第１の本人認証を行い、認証された場合は次のステップに進み、認証されなかった場合は一定回数再入力を求め、一定回数を超えると取引を中止するステップと、
口座取引用暗証番号が入力されることで第２の本人認証を行い、認証された場合は次のステップに進み、認証されなかった場合は一定回数再入力を求め、一定回数を超えると取引を中止するステップと、
ＡＴＭまたはセルフ発行機が、予め登録された再発行に必要な情報に基づき、再発行するカードを作成するステップと、
ＡＴＭまたはセルフ発行機が、顔を撮影し、予め登録されている顔写真と照合することにより顔確認を行い、認証された場合はカードを排出してから次のステップに進み、認証されなかった場合は一定回数再撮影を行い、一定回数を超えると取引を中止するステップと、
排出されたカードを受け取る事を確認するボタンを押された場合は排出されたカードを有効化し、カードを受け取る事を確認するボタンが押されなかった場合は取引を中止するステップと、を備えていることを特徴とするキャッシュカードの再発行方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、キャッシュカードの再発行方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
金融機関のキャッシュカードが破損や故障により利用できなくなった場合や紛失した場合、カードの再発行が必要となる。
【０００３】
キャッシュカードの再発行の方法としては、以下の様な方法がある。
方法１：利用者が金融機関の窓口に行き、再発行の手続きを行う方法。カードは後日、簡易書留郵便などで登録された住所に郵送される。
しかしながらこの方法では、利用者が金融機関の営業時間中に訪問し、窓口で手続きを行う必要があり、利用者としては、手間がかかり、負担が大きい。また、カードは後日郵送となるため、当日から利用ができないため、利便性が悪い。また、金融機関としては、窓口業務の負担の増加、郵送するためのコストが発生する。
【０００４】
方法２：インターネットからの手続きが可能な場合は、再発行申し込みをインターネット上で行う方法。カードは後日、簡易書留郵便などで登録された住所に郵送される。
しかしながらこの方法では、カードは後日郵送となり、当日から利用ができないため、利便性が悪い。また、ネットバンキングのＩＤとパスワードが分かれば誰でも再発行の申し込みができてしまう。
【０００５】
方法３：キャッシュカード本体には物理的な損傷等が無く、磁気データのみが消失または減磁により読み取れない場合は、磁気消失したカードをＡＴＭへ差し込み、ＡＴＭにて磁気データの再書き込みを行い、磁気データは、カードの券面の撮影画像から読み取った情報や、ＩＣチップ内の情報を用いてデータベースへの照合を行うことで磁気データの生成（読み出し）を行う方法（特許文献１および２）がある。
しかしながらこの方法では、カード自体が紛失、破損した場合は適用できない。カードの券面情報から読み取る方法は、券面の汚れや傷などある場合は読み取りエラーとなる可能性が高い。また、ＩＣチップから読み取る方法は、流通量が多いＩＣチップ無しのカードには適用する事ができない。
【０００６】
方法４：キャッシュカードの再発行は行わないが、磁気消失したキャッシュカードおよびその他のカードの２枚を利用して、一時的に口座取引を行う方法。具体的には、第１のカードが電磁気的に読取り不可能である場合、そのカードの印刷やエンボスなどを画像情報として読取り、画像処理によりアカウントなどの口座情報を呼び出す。一方、第２のカードを使用して第１のカードの本人確認を行うことで、口座取引を行う（特許文献３）。
しかしながらカードこの方法では、第１のカードを紛失した場合は、対応することができない。第２のカードは、別口座のキャッシュカードや、ローンカードを想定しているが、現在は、１つの金融機関に対して同一人物が複数の口座を持つことが制限されている事や、ローンカードを使用する場合はローン契約をしている事が必要である為、本方法が適用可能な人は限定的である。また、本方法は、一時的に取引を可能にするが、キャッシュカードの再発行までは行う事ができない。その為、最終的にはカードの再発行の為に、金融機関の窓口に出向いて再発行の手続きを行う必要があるため、方法１と同じ問題がある。
【０００７】
その為、キャッシュカードの再発行の方法として、金融機関のＡＴＭや、キャッシュカード専用の発行装置であるセルフ発行機で、その場でカードの再発行が可能なサービスが待望されていた。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【特許文献１】特開２００５−３１６５３１号公報
【特許文献２】特開２００５−１６５９１６号公報
【特許文献３】特許第５５２５５８８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
上記の事情に鑑み、本発明は、金融機関のＡＴＭやセルフ発行機において、その場でキャッシュカードの再発行が可能なキャッシュカードの再発行方法を提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記の課題を解決する手段として、本発明の請求項１に記載の発明は、キャッシュカードと同じ金融機関のネットバンキングカードを使用して、ＡＴＭまたはセルフ発行機によりキャッシュカードの再発行を行うキャッシュカードの再発行方法であって、
ネットバンキングカードがＡＴＭまたはセルフ発行機に挿入され、そのネットバンキングカードの暗証番号、またはネットバンキングカードの券面に記載されているお客様番号、または乱数表の番号が入力されることで第１の本人認証を行い、認証された場合は次のステップに進み、認証されなかった場合は一定回数再入力を求め、一定回数を超えると取引を中止するステップと、
口座取引用暗証番号が入力されることで第２の本人認証を行い、認証された場合は次のステップに進み、認証されなかった場合は一定回数再入力を求め、一定回数を超えると取引を中止するステップと、
再発行に必要な情報がＡＴＭまたはセルフ発行機に入力されるステップと、
ＡＴＭまたはセルフ発行機が、再発行するカードを作成するステップと、
ＡＴＭまたはセルフ発行機が、顔を撮影し、予め登録されている顔写真と照合することにより顔確認を行い、認証された場合はカードを排出してから次のステップに進み、認証されなかった場合は一定回数再撮影を行い、一定回数を超えると取引を中止するステップと、
排出されたカードを受け取る事を確認するボタンが押された場合は排出されたカードを有効化し、カードを受け取る事を確認するボタンが押されなかった場合は取引を中止するステップと、を備えていることを特徴とするキャッシュカードの再発行方法である。
【００１１】
また、請求項２に記載の発明は、キャッシュカードと同じ金融機関のネットバンキングカードを使用して、ＡＴＭまたはセルフ発行機によりキャッシュカードの再発行を行うキャッシュカードの再発行方法であって、
予め、インターネット経由で、キャッシュカードの再発行に必要な情報が登録されるステップと、
ネットバンキングカードがＡＴＭまたはセルフ発行機に挿入され、そのカードの暗証番号が入力されることで第１の本人認証を行い、認証された場合は次のステップに進み、認証されなかった場合は一定回数再入力を求め、一定回数を超えると取引を中止するステップと、
口座取引用暗証番号が入力されることで第２の本人認証を行い、認証された場合は次のステップに進み、認証されなかった場合は一定回数再入力を求め、一定回数を超えると取引を中止するステップと、
ＡＴＭまたはセルフ発行機が、予め登録された再発行に必要な情報に基づき、再発行するカードを作成するステップと、
ＡＴＭまたはセルフ発行機が、顔を撮影し、予め登録されている顔写真と照合することにより顔確認を行い、認証された場合はカードを排出してから次のステップに進み、認証されなかった場合は一定回数再撮影を行い、一定回数を超えると取引を中止するステップと、
排出されたカードを受け取る事を確認するボタンを押された場合は排出されたカードを有効化し、カードを受け取る事を確認するボタンが押されなかった場合は取引を中止するステップと、を備えていることを特徴とするキャッシュカードの再発行方法である。
【発明の効果】
【００１２】
本発明のキャッシュカードの再発行方法によれば、同じ金融機関から発行されたネットバンキングカードの暗証番号、またはネットバンキングカードの券面に記載されているお客様番号、または乱数表の番号と、口座取引用暗証番号による２段階の認証過程を備えており、それらの認証がなされた場合にキャッシュカードの再作成を行う。その次に、利用者の顔を撮影して得た顔画像と予め登録された顔画像とを照合し、認証された場合に、再作成したカードを排出する。この様に、３段階の認証過程を経て、利用者は再作成されたキャッシュカードを手にすることができる。最後に、利用者が受け取り確認のボタンを押す事により、再発行されたキャッシュカードが有効化される。この様にして、キャッシュカードの再発行を即時に行う事が可能である。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明のキャッシュカードの再発行方法の手順を例示するフロー図である。
【図２】本発明のキャッシュカードの再発行方法を実施するキャッシュカードの再発行システムの構成を例示する説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
＜キャッシュカードの再発行方法＞
本発明のキャッシュカードの再発行方法について図１を用いて説明する。
【００１５】
本発明のキャッシュカードの再発行方法は、キャッシュカードと同じ金融機関のネットバンキングカードを使用して、ＡＴＭまたはセルフ発行機によりキャッシュカードの再発行を行うキャッシュカードの再発行方法である。
【００１６】
本発明のキャッシュカードの再発行方法は、大きく分けると、Ｓ１〜Ｓ５の第１の本人認証のステップと、Ｓ６〜Ｓ７の第２の本人認証ステップと、Ｓ８〜Ｓ１０のキャッシュカードを再作成するステップと、Ｓ１１〜Ｓ１３の利用者の顔を撮影して取得した顔画像と、予め登録してある利用者の顔画像と、を照合し顔認証を行い、認証された場合にカードを排出するステップと、Ｓ１４〜Ｓ１７の利用者がカードを受け取った事を確認するボタンを押すことにより、再発行されたカードを有効化して、一連の再発行のステップを完了し、正常終了する。
第１および第２の本人認証ステップで認証されなかった場合は、Ｓ１８の取引中止となる。また、顔認証で認証されなかった場合と利用者が受け取り確認を拒否した場合は、Ｓ１９の取引中止となる。
【００１７】
次に、更に詳しく本発明のキャッシュカードの再発行方法の各ステップを説明する。
【００１８】
Ｓ１：利用者が、ＡＴＭまたはセルフ発行機のところに行き、再発行の手続きを選択することにより取引を開始するステップ。
【００１９】
Ｓ２：利用者が、ネットバンキングカードをＡＴＭまたはセルフ発行機に挿入するステップ。
【００２０】
Ｓ３：ＡＴＭまたはセルフ発行機が、挿入したネットワークバンキングカードのデータを呼び出すステップ。
【００２１】
Ｓ４：利用者が、カードの暗証番号を入力するステップ。悪意ある第三者が、ネットバンキングカードを入手して、キャッシュカードの再発行の手続きを行おうとしても、ネットバンキングカードの暗証番号が分からないと再発行の手続きを進めることができない。
【００２２】
Ｓ５：ＡＴＭまたはセルフ発行機が、入力された暗証番号により第１の本人認証を行うステップ。認証された場合は次のステップに進み、認証されなかった場合は一定回数、暗証番号の再入力を求め、一定回数を超えると取引を中止するＳ１８に進む。
【００２３】
Ｓ６：利用者が、口座取引用暗証番号を入力するステップ。悪意ある第三者が、ネットバンキングカードとネットバンキングカードの暗証番号を入手して、キャッシュカードの再発行の手続きを行おうとしても、口座取引用暗証番号が分からないと再発行の手続きを進めることができない。
【００２４】
Ｓ７：ＡＴＭまたはセルフ発行機が、入力された口座取引用暗証番号により第２の本人認証を行うステップ。認証された場合は次のステップに進み、認証されなかった場合は一定回数、口座取引用暗証番号の再入力を求め、一定回数を超えると取引を中止するＳ１８に進む。
【００２５】
Ｓ８：利用者が、ＡＴＭまたはセルフ発行機に再発行に必要な情報を入力するステップ。事前に、インターネット経由で再発行の申し込みを行うことにより、このステップを飛ばすことができる。なお、再発行に必要な情報とは、少なくとも再発行する意思を示す情報を含んでいれば良い。
【００２６】
Ｓ９：ＡＴＭまたはセルフ発行機が、再発行するカードを作成するステップ。
【００２７】
Ｓ１０：ＡＴＭまたはセルフ発行機が、再発行するカードの作成を完了するステップ。
【００２８】
Ｓ１１：ＡＴＭまたはセルフ発行機が、利用者の顔を撮影し、顔画像を取得するステップ。
【００２９】
Ｓ１２：ＡＴＭまたはセルフ発行機が取得した顔画像と、予め登録されている顔写真（顔画像）と照合することにより顔認証を行うステップ。認証された場合は次のステップに進み、認証されなかった場合は一定回数再撮影を行い、一定回数を超えると撮影を中止し、取引を中止するＳ１９に進む。利用者が正面を向いていない場合や、マスクやサングラスなどを着用して顔を見せない様にしている場合は、顔認証できず、このステップから先には進めない。
【００３０】
Ｓ１３：ＡＴＭまたはセルフ発行機が、カードを排出し、利用者がカードを受け取れる様にする。
【００３１】
Ｓ１４：ＡＴＭまたはセルフ発行機が、利用者に対して受け取り確認を行うステップ。受け取り確認は、利用者が排出されたカードを受け取るか、受け取らないか、をＡＴＭまたはセルフ発行機に入力する。受け取るという入力を行った場合は、次のステップに進み、受け取りを拒否する入力を行った場合は、取引を中止するＳ１９に進む。
このステップにより、カードの受け渡しを確実に行い、受け渡しの記録を残すことができる。
【００３２】
Ｓ１５：再作成したカードを有効化し、使用可能とするステップ。
【００３３】
Ｓ１６：ＡＴＭまたはセルフ発行機が、カードの再発行を完了する。
【００３４】
Ｓ１７：ＡＴＭまたはセルフ発行機が、正常終了する。
【００３５】
Ｓ１８：ＡＴＭまたはセルフ発行機が、取引を中止する。
【００３６】
Ｓ１９：ＡＴＭまたはセルフ発行機が、取引を中止する。
【００３７】
＜キャッシュカードの再発行システム＞
次に、本発明のキャッシュカードの再発行システム（図２）について説明する。
【００３８】
本発明のキャッシュカードの再発行システムは、カード発行機能を備えたＡＴＭまたはキャッシュカードのセルフ発行機と、ホストコンピュータと、を備えたキャッシュカードの再発行システムである。
【００３９】
ＡＴＭまたはセルフ発行機は、利用者が情報を入力するタッチパネルと利用者の顔を撮影するカメラを備えた入力部と、ＡＴＭまたはセルフ発行機に挿入されたネットバンキングカードの情報を読み取るカード情報読取り部と、入力部、カード情報読取り部、顔認証部からの情報やホストコンピュータに記憶されている顧客情報を使用して、利用者との取引を実行する取引実行部と、カメラが撮影した利用者の顔画像と、ホストコンピュータに記憶されている利用者の顔画像を照合する事により顔認証を行う顔認証部と、ホストコンピュータに記憶された顧客情報に基づきキャッシュカードを作成するカード発行部と、カード発行部で作成されたキャッシュカードをＡＴＭまたはセルフ発行機から排出し、利用者が受け取れる様にするカード排出部と、ホストコンピュータとの通信を行う外部通信部と、入力部、カード情報読取り部、取引実行部、カード排出部、カード発行部、顔認証部および外部通信部の動作を制御する主制御部と、を備えていることが特徴である。
【００４０】
（入力部）
入力部は、少なくとも、利用者がその画面にタッチすることで情報の入力が可能なタッチパネルと、利用者の顔などを撮像し、その画像データを取得可能なカメラと、を備えている。タッチパネルは、利用者の指をその画面に接触させることで所望の情報や記号を選択する事ができれば、特に減されない。また、カメラは、利用者がＡＴＭまたはセルフ発行機の前で操作する際に、操作する姿勢のまま、顔をＡＴＭまたはセルフ発行機の正面に向けるだけで、利用者の顔を明確に撮像可能なカメラであれば特に限定されない。
【００４１】
（カード情報読取り部）
ＡＴＭまたはセルフ発行機のカード挿入部からネットバンキングカードやキャッシュカードなどのカードを挿入すると、カード情報読取り部がカード情報を読み取る。カード情報としては、カードの表面に印字またはエンボスされている文字情報、磁気テープやＩＣチップに記録されている電磁気的な情報がある。カード情報読取り部は、これらの情報を読み取るための光学的な情報読取手段、磁気ヘッドなどの磁気的な情報読取り手段およびＩＣチップの情報読取り手段などを備えている。これらは、従来から使用されてきた技術を好適に使用することができる。
【００４２】
（取引実行部）
取引実行部は、ＡＴＭにおける紙幣の預け入れ、払い出し、振り込み、通帳への記帳などの取引を実行する機能を果たす部分であり、従来から使用されて来たそれらの機構を好
適に使用することができる。
【００４３】
（カード発行部）
カード発行部は、再発行するキャッシュカードを、ホストコンピュータの顧客管理ＤＢ（データベース）に記憶された顧客情報に基づき作成する部分である。従来から使用されて来たカード発行装置の機構を好適に使用することができる。
【００４４】
（カード排出部）
カード排出部は、カード発行部で作成されたキャッシュカードを、利用者が受け取れる様に、ＡＴＭまたはセルフ発行機の外部に排出する。カード排出部は、ネットバンキングカードを挿入する挿入口と兼ねていても良いし、別に備えられていても良い。
【００４５】
（顔認証部）
顔認証部は、入力部のカメラが取得した利用者の顔画像と、予めホストコンピュータの顧客管理ＤＢ（データベース）に記憶された顧客情報の中の１つの情報として登録された当該利用者の顔画像と、を照合することで顔認証を行う。顔認証は市販されている各種の顔認識システムを使用すればよい。顔認識システムは、例えば、人の顔を構成する目、鼻、口などのパーツなどの相対的な位置や大きさ、頬骨や顎の形、などを特徴として利用し、顔が一致するかどうかを判定するシステムであり、具体的にどの顔の部分を使用して、どの様なアルゴリズムで認識するかについては多種多様である。要求される顔認識の精度、認識の速度、更にはシステムとしての価格などを総合して選定すれば良いが、顔認識の精度は、できるだけ高いものが好ましい。
【００４６】
（外部通信部）
外部通信部は、主制御部がホストコンピュータとの通信を行う通信装置である。通信回線は、専用回線であっても良いし、インターネット回線であっても構わない。
【００４７】
（主制御部）
主制御部は、ＡＴＭまたはセルフ発行機の全ての動作、演算処理などの制御を行う。例えば、利用者がタッチパネルをタッチするか、ＡＴＭまたはセルフ発行機に備えられた人感センサにより、取引を開始する。次に、カード挿入部からネットバンキングカードを挿入する様に、表示部に表示する。ネットバンキングカードが挿入されると、ホストコンピュータの顧客管理ＤＢに登録されている当該顧客のデータ（顧客情報）を呼び出す。次に、ネットバンキングカードの暗証番号を利用者に入力する様に表示部に表示する。次に、入力された暗証番号が正しいかどうかを当該顧客のデータと照合し、判定する。暗証番号が正しくない場合は、再入力を促す表示を表示部に表示する。予め設定した回数を超えて暗証番号が正しくない場合は、その旨を表示し、入力を中止し、取引を中止する。また、暗証番号が正しい場合は、次のステップへと進む。以上の様な制御を、ＡＴＭまたはセルフ発行機の全体の各部にわたって、取引開始から取引中止または正常終了するまで行う。
【００４８】
（ホストコンピュータ）
ホストコンピュータは、特に限定されないが、従来から金融機関で使用されてきたホストコンピュータを使用すれば良く、少なくとも、顧客管理ＤＢとして、キャッシュカードおよびネットバンキングカードに関する顧客情報を記憶している記憶機能を備えていれば良い。
【図１】
2020204815.tif 000003
【図２】
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