(57)【要約】【課題】業務を円滑に進めることができる。【解決手段】販売管理システム１におけるサーバ２は、所定の作業を行う際に用いられるメニュー画面（例えば、見積メニュー画面４１等）を表示部３５に表示させ、当該メニュー画面を表示させる際に、所定の作業に関するメッセージ情報（第１のメッセージ情報）及び詳細メッセージ情報（第２のメッセージ情報）を取得し、当該メニュー画面において、所定の作業に関して案内するインストラクターを模したキャラクター画像Ｇを表示させ、当該キャラクター画像Ｇが表示されるキャラクター表示領域Ｒ４の近傍の第１メッセージ領域（第１の表示領域）Ｒ２に、メッセージ情報を表示させるとともに、当該キャラクター表示領域Ｒ４の近傍の第２メッセージ領域（第２の表示領域）Ｒ３に、詳細メッセージ情報を表示させる。【選択図】図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の作業を行う際に用いられるメニュー画面を表示手段に表示させる第１の表示制御手段と、
前記第１の表示制御手段により前記メニュー画面を表示させる際に、前記所定の作業に関する第１のメッセージ情報及び第２のメッセージ情報を取得する取得手段と、
前記メニュー画面において、前記所定の作業に関して案内するインストラクターを模したキャラクター画像を表示させ、当該キャラクター画像が表示される領域の近傍の第１の表示領域に、前記取得手段により取得された前記第１のメッセージ情報を表示させるとともに、当該キャラクター画像が表示される領域の近傍の第２の表示領域に、前記取得手段により取得された前記第２のメッセージ情報を表示させる第２の表示制御手段と、
を備えることを特徴とする表示制御装置。
【請求項２】
前記所定の作業に関する第１のメッセージ情報は、当該所定の作業に関するサマリ情報であり、
前記所定の作業に関する第２のメッセージ情報は、当該第２のメッセージ情報が表示される前記メニュー画面の操作説明情報である、
ことを特徴とする請求項１に記載の表示制御装置。
【請求項３】
前記第２のメッセージ情報は、前記第１のメッセージ情報を台詞調に変換したものであることを特徴とする請求項１に記載の表示制御装置。
【請求項４】
前記第２の表示制御手段は、前記第２の表示領域に前記第２のメッセージ情報を表示させる際、前記第１のメッセージ情報に対するコメントを付して当該第２のメッセージ情報を表示させることを特徴とする請求項１又は２に記載の表示制御装置。
【請求項５】
前記所定の作業に関する第１のメッセージ情報は、当該所定の作業に関する実績情報であることを特徴とする請求項１〜４のいずれか一項に記載の表示制御装置。
【請求項６】
前記第１の表示領域は、前記キャラクター画像の顔と同じ高さ位置に設けられ、
前記第２の表示領域は、前記キャラクター画像が表示される領域の真下であって当該領域に隣接する位置に設けられている、
ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか一項に記載の表示制御装置。
【請求項７】
前記第２の表示制御手段は、前記キャラクター画像の顔が前記第１の表示領域の方向に向いた当該キャラクター画像を任意のタイミングで表示させることを特徴とする請求項６に記載の表示制御装置。
【請求項８】
コンピュータを、
所定の作業を行う際に用いられるメニュー画面を表示手段に表示させる第１の表示制御手段、
前記第１の表示制御手段により前記メニュー画面を表示させる際に、前記所定の作業に関する第１のメッセージ情報及び第２のメッセージ情報を取得する取得手段、
前記メニュー画面において、前記所定の作業に関して案内するインストラクターを模したキャラクター画像を表示させ、当該キャラクター画像が表示される領域の近傍の第１の表示領域に、前記取得手段により取得された前記第１のメッセージ情報を表示させるとともに、当該キャラクター画像が表示される領域の近傍の第２の表示領域に、前記取得手段により取得された前記第２のメッセージ情報を表示させる第２の表示制御手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、表示制御装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、見積書の作成の画面ごとにヘルプボタンが設けられ、これをクリックするとその画面の入力の仕方を映像、音声、文字表示等によってガイダンスしてくれるソフトウエアが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００５−２２８０９０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記特許文献１に記載されているソフトウエアでは、初心者の場合、画面を遷移させる度にヘルプボタンをクリックしてガイダンスを受けることになるため、業務を円滑に進めることができない。
【０００５】
本発明は、このような問題に鑑みてなされたものであり、業務を円滑に進めることができる表示制御装置及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するため、本発明に係る表示制御装置は、
所定の作業を行う際に用いられるメニュー画面を表示手段に表示させる第１の表示制御手段と、
前記第１の表示制御手段により前記メニュー画面を表示させる際に、前記所定の作業に関する第１のメッセージ情報及び第２のメッセージ情報を取得する取得手段と、
前記メニュー画面において、前記所定の作業に関して案内するインストラクターを模したキャラクター画像を表示させ、当該キャラクター画像が表示される領域の近傍の第１の表示領域に、前記取得手段により取得された前記第１のメッセージ情報を表示させるとともに、当該キャラクター画像が表示される領域の近傍の第２の表示領域に、前記取得手段により取得された前記第２のメッセージ情報を表示させる第２の表示制御手段と、
を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、業務を円滑に進めることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本実施形態の販売管理システムの概略構成図である。
【図２】サーバの機能構成を示すブロック図である。
【図３】端末装置の機能構成を示すブロック図である。
【図４】メッセージ情報テーブルの一例を示す図である。
【図５】見積メニュー画面の一例を示す図である。
【図６】売上請求メニュー画面の一例を示す図である。
【図７】仕入メニュー画面の一例を示す図である。
【図８】在庫メニュー画面の一例を示す図である。
【図９】メッセージ表示制御処理の制御手順を示すフローチャートである。
【図１０】見積メニュー画面の他の一例を示す図である。
【図１１】設定メニュー画面の一例を示す図である。
【図１２】見積メニュー画面の他の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下に、本発明について、図面を用いて具体的な態様を説明する。ただし、発明の範囲は、図示例に限定されない。
【００１０】
＜販売管理システム１の構成＞
まず、図１を参照して、本実施形態の構成を説明する。図１は、本実施形態の販売管理システム１の概略構成図である。
【００１１】
図１に示すように、販売管理システム１は、サーバ（表示制御装置）２と、複数の端末装置３とを備えている。サーバ２と端末装置３とは通信ネットワークＮを介して情報通信可能に接続される。
【００１２】
サーバ２は、例えば、クラウド上のサーバであり、販売管理システム１を導入した各企業における仕入れ、受注、在庫、発送、納品、請求、販売計画など販売業務に関する管理を行う。
【００１３】
端末装置３は、例えば、販売管理システム１を導入した各企業の社員が使用する端末装置である。この端末装置３としては、例えば、ノートＰＣ（Personal Computer）、デスクトップＰＣ等が挙げられる。なお、これに限定されず、スマートフォン、タブレットＰＣ、携帯電話機、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）であってもよい。
【００１４】
通信ネットワークＮは、例えば、インターネットであるものとするが、ＬＡＮ（Local Area Network）等、他のネットワークとしてもよい。
【００１５】
＜サーバ２の構成＞
次に、図２を参照して、サーバ２の機能構成について説明する。図２は、サーバ２の機能構成を示すブロック図である。
【００１６】
図２に示すように、サーバ２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２１と、ＲＡＭ（Random Access Memory）２２と、記憶部２３と、操作部２４と、表示部２５と、通信部２６とを備えている。また、サーバ２の各部は、バス２７を介して接続されている。
【００１７】
ＣＰＵ（第１の表示制御手段、取得手段、第２の表示制御手段）２１は、記憶部２３に記憶されているシステムプログラムやアプリケーションプログラムといった各種のプログラムを読み出してＲＡＭ２２のワークエリアに展開し、当該プログラムに従ってサーバ２の各部の動作を制御する。例えば、ＣＰＵ２１は、アプリケーションプログラムの実行結果に応じて、端末装置３の表示部３５に当該実行結果に係る表示を行わせるための制御信号を生成し、通信部２６を介して端末装置３に送信する。
【００１８】
ＲＡＭ２２は、例えば、揮発性のメモリであり、ＣＰＵ２１により読み出された各種のプログラムやデータを一時的に格納するワークエリアを有する。
【００１９】
記憶部２３は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable Programmable Read Only Memory）などにより構成される。
記憶部２３には、ＣＰＵ２１で実行されるシステムプログラム、Ｗｅｂサーバプログラム等のアプリケーションプログラム、これらのプログラムの実行に必要なデータ等が記憶されている。
【００２０】
また、記憶部２３には、メッセージ情報テーブルＴが記憶されている。
図４に示すように、メッセージ情報テーブルＴには、各メニュー画面に対応するメッセージ情報（第１のメッセージ情報）が記憶されるようになっている。例えば、見積メニュー画面４１（後述）の場合、メッセージ情報として“今月実績：３７件作成／合計金額3,598,430円”が記憶されている。各メニュー画面に対応するメッセージ情報はそれぞれ販売業務に関する実績データ等を扱うデータベース（図示省略）の所定の実績データと関連付けられたデータとなっている。つまり、上記データベースの所定の実績データが各メニュー画面に対応するメッセージ情報に反映されるようになっている。
【００２１】
操作部２４は、例えば、キーボード等のキー入力部と、マウス等のポインティングデバイスとを有している。また、操作部２４は、キー入力及び位置入力を受け付け、その操作情報をＣＰＵ２１に出力する。
【００２２】
表示部２５は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）や有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ等から構成されている。また、表示部２５には、ＣＰＵ２１から出力されて入力される表示信号の指示に従って、各種画面を表示する。
【００２３】
通信部２６は、例えば、ネットワークカード等により構成されている。また、通信部２６は、通信ネットワークＮに通信接続されて、通信ネットワークＮ上の機器（例えば、端末装置３等）との通信を行う。
【００２４】
＜端末装置３の構成＞
次に、図３を参照して、端末装置３の機能構成について説明する。図３は、端末装置３の機能構成を示すブロック図である。
【００２５】
図３に示すように、端末装置３は、ＣＰＵ３１と、ＲＡＭ３２と、記憶部３３と、操作部３４と、表示部３５と、無線通信部３６とを備えている。また、端末装置３の各部は、バス３７を介して接続されている。
【００２６】
ＣＰＵ３１は、記憶部３３に記憶されているシステムプログラムやアプリケーションプログラムといった各種プログラムを読み出してＲＡＭ３２のワークエリアに展開し、当該プログラムに従って端末装置３の各部の動作を制御する。例えば、ＣＰＵ３１は、ブラウザなどの情報表示入力プログラムを実行して、操作部３４に対するユーザーの入力操作の内容に基づく情報を無線通信部３６によりサーバ２に送信させたり、サーバ２から受信した情報を表示部３５に表示させたりする。
【００２７】
ＲＡＭ３２は、例えば、揮発性のメモリであり、ＣＰＵ３１により読み出された各種のプログラムやデータを一時的に格納するワークエリアを有する。
【００２８】
記憶部３３は、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、ＥＥＰＲＯＭ、フラッシュメモリなどにより構成される。記憶部３３には、ＣＰＵ３１で実行されるシステムプログラムやブラウザ等のアプリケーションプログラム、これらのプログラムの実行に必要なデータ等が記憶されている。
【００２９】
操作部３４は、例えば、キーボード等のキー入力部と、マウス等のポインティングデバイスとを有している。また、操作部３４は、キー入力及び位置入力を受け付け、その操作情報をＣＰＵ３１に出力する。
【００３０】
表示部（表示手段）３５は、例えば、ＬＣＤや有機ＥＬディスプレイ等から構成されている。また、表示部３５には、ＣＰＵ３１から出力されて入力される表示信号の指示に従って、各種画面を表示する。
【００３１】
無線通信部３６は、例えば、アンテナ、変復調回路、信号処理回路等により構成されている。また、無線通信部３６は、通信ネットワークＮに接続されている基地局やアクセスポイント等と無線電波により情報の送受信を行い、通信ネットワークＮ上の機器（例えば、サーバ２等）との通信を行う。
【００３２】
《販売管理システム１の動作》
図５は、見積メニュー画面４１を示す図である。
見積メニュー画面４１は、端末装置３の表示部３５に表示された売上メニュー画面（図示省略）において見積ボタン（図示省略）が選択された場合に、当該売上メニュー画面から遷移して表示される画面となっている。なお、売上メニュー画面は、例えば、トップ画面（図示省略）などにおいてタブ表示領域Ｒ１の売上タブＴＢ１（図５参照）が選択された場合に、当該トップ画面から遷移して表示されるようになっている。ここで、トップ画面とは、販売管理システム１を導入した各企業の社員がサーバ２にログインした際、表示部３５に最初に表示される画面である。
【００３３】
サーバ２のＣＰＵ２１は、上記見積ボタンが選択され、表示部３５に見積メニュー画面４１を表示させる際に、メッセージ情報テーブルＴから見積メニュー画面４１に対応するメッセージ情報（例えば、“今月実績：３７件作成／合計金額3,598,430円”）を取得する。また、ＣＰＵ２１は、このメッセージ情報（第１のメッセージ情報）を台詞調に変換し、更に当該メッセージ情報に対するコメントを付した詳細メッセージ情報（例えば、“作成された見積書は３７件です。合計金額は3,598,430円です。計画達成まで残り401,570円です。引き続き商談活動を推進しましょう。”）を生成する。ここで、詳細メッセージ情報（第２のメッセージ情報）に関しては、各メニュー画面に対応してそれぞれ設けられている雛形や上述した実績データ等を扱うデータベースのデータを用いることにより、当該詳細メッセージ情報を生成可能となっている。
【００３４】
具体的には、上記詳細メッセージ情報のうち“作成された見積書は３７件です。”の部分は、“作成された見積書は〇〇件です。”という雛形に対して、今月実績の見積書作成件数（３７件）を当てはめることによって生成されるようになっている。また、上記詳細メッセージ情報のうち“合計金額は3,598,430円です。”の部分は、“合計金額は〇〇円です。”という雛形に対して、今月実績の見積書の合計金額（3,598,430円）を当てはめることによって生成されるようになっている。また、上記詳細メッセージ情報のうち“計画達成まで残り401,570円です。”の部分（コメント部分）は、“計画達成まで残り〇〇円です。”という雛形に対して、上述のデータベースから特定される今月の計画値（4,000,000円）から上述の今月実績の見積書の合計金額（3,598,430円）を減算した値（401,570円）を当てはめることによって生成されるようになっている。なお、上記計画値から今月実績の見積書の合計金額を減算した値が０以下となる場合には、計画達成を労うコメント（例えば、“計画達成おめでとうございます。”等）が生成されるようになっている。また、上記詳細メッセージ情報のうち“引き続き商談活動を推進しましょう。”の部分（コメント部分）は、上記計画値から今月実績の見積書の合計金額を減算した値に対応するコメントが生成されるようになっている。
【００３５】
次いで、ＣＰＵ２１は、メッセージ情報テーブルＴから取得したメッセージ情報を第１メッセージ領域（第１の表示領域）Ｒ２に配するとともに、当該メッセージ情報に基づき生成された詳細メッセージ情報を第２メッセージ領域（第２の表示領域）Ｒ３に配した見積メニュー画面４１を表示部３５に表示させる。これにより、見積メニュー画面４１を表示部３５に表示させることで、今月の見積書の作成枚数や、見積書の合計金額、計画達成までの残り金額などが示されるようになるので、見積書の作成の進捗状況をユーザーが把握することができるようになる。したがって、見積書の作成の進捗状況をユーザーに把握させたうえで当該見積書の作成に関する作業を行わせることができるので、販売業務を円滑に進めることができる。
【００３６】
また、ＣＰＵ２１は、見積メニュー画面４１のキャラクター表示領域Ｒ４においてキャラクター画像Ｇを表示させる。キャラクター画像Ｇは、販売業務において行われる各種作業に関して案内するインストラクターを模した画像となっている。ここで、第１メッセージ領域Ｒ２は、キャラクター画像Ｇの顔と同じ高さ位置に設けられている。これにより、ユーザーがキャラクター画像Ｇの顔を見た際に、第１メッセージ領域Ｒ２にメッセージ情報があることに気づき易くすることができるようになっている。また、第２メッセージ領域Ｒ３は、キャラクター表示領域Ｒ４の真下であって当該領域Ｒ４に隣接する位置に設けられている。これにより、第２メッセージ領域Ｒ３の詳細メッセージ情報をキャラクター画像Ｇが発話しているように見せることができるようになっている。なお、第２メッセージ領域Ｒ３に詳細メッセージ情報を表示させる際に、更に、当該詳細メッセージ情報を音声出力するようにしてもよい。これにより、当該詳細メッセージ情報をキャラクター画像Ｇが発話しているように見せる演出のリアリティを向上させるとともに使い勝手も向上させることができる。
【００３７】
図６は、売上請求メニュー画面４２を示す図である。
売上請求メニュー画面４２は、表示部３５に表示された売上メニュー画面（図示省略）において売上請求ボタン（図示省略）が選択された場合に当該売上メニュー画面から遷移して表示される画面となっている。
【００３８】
ＣＰＵ２１は、上記売上請求ボタンが選択され、表示部３５に売上請求メニュー画面４２を表示させる際に、メッセージ情報テーブルＴから売上請求メニュー画面４２に対応するメッセージ情報（例えば、“今月実績：２４件作成（成約率65％）/合計金額2,105,790円”）を取得する。また、ＣＰＵ２１は、このメッセージ情報を台詞調に変換し、更に当該メッセージ情報に対するコメントを付した詳細メッセージ情報（例えば、“今月は３７件の見積書に対して２４件の納品書を作成しました。成約率が６５％となり前月より高い成約率です。”）を生成する。具体的には、上記詳細メッセージ情報のうち“今月は３７件の見積書に対して２４件の納品書を作成しました。”の部分は、“今月は〇〇件の見積書に対して〇〇件の納品書を作成しました。”という雛形に対して、上述の今月実績の見積書作成件数（３７件）、及び、納品書作成件数（２４件）をそれぞれ当てはめることによって生成されるようになっている。また、上記詳細メッセージ情報のうち“成約率が６５％となり”の部分は、“成約率が〇〇％となり”という雛形に対して、上述の今月実績の納品書作成件数（２４件）を見積書作成件数（３７件）で除した値（０．６５）をパーセント換算した値（６５％）を当てはめることによって生成されるようになっている。また、上記詳細メッセージ情報のうち“前月より高い成約率です。”の部分（コメント部分）は、上述のデータベースによって特定される前月の成約率と今月の成約率との比較結果に応じたコメントが生成されるようになっており、今月の成約率が前月よりも高い場合には、上述のように“前月より高い成約率です。”が生成されるようになっている。
【００３９】
次いで、ＣＰＵ２１は、見積メニュー画面４１と同様に、メッセージ情報テーブルＴから取得したメッセージ情報を第１メッセージ領域Ｒ２に配するとともに、当該メッセージ情報に基づき生成された詳細メッセージ情報を第２メッセージ領域Ｒ３に配した売上請求メニュー画面４２を表示部３５に表示させる。これにより、売上請求メニュー画面４２を表示部３５に表示させることで、今月の納品書の作成枚数や、納品書の合計金額、成約率などが示されるようになるので、売上の状況をユーザーが把握することができるようになる。したがって、売上の状況をユーザーに把握させたうえで納品書の作成等の作業を行わせることができるので、販売業務を円滑に進めることができる。
【００４０】
また、ＣＰＵ２１は、見積メニュー画面４１と同様に、売上請求メニュー画面４２のキャラクター表示領域Ｒ４においてキャラクター画像Ｇを表示させる。
【００４１】
図７は、仕入メニュー画面４３を示す図である。
仕入メニュー画面４３は、例えば、トップ画面（図示省略）などにおいてタブ表示領域Ｒ１の仕入タブＴＢ２（図７参照）が選択された場合に当該トップ画面から遷移して表示される画面となっている。
【００４２】
ＣＰＵ２１は、仕入タブＴＢ２が選択され、表示部３５に仕入メニュー画面４３を表示させる際に、メッセージ情報テーブルＴから仕入メニュー画面４３に対応するメッセージ情報（例えば、“今月実績：仕入個数１２３個/仕入金額234,629円（前月差+100,800円）”）を取得する。また、ＣＰＵ２１は、このメッセージ情報を台詞調に変換し、更に当該メッセージ情報に対するコメントを付した詳細メッセージ情報（例えば、“今月は、前月に比べ仕入金額が高くなっています。適正な仕入か確認しましょう。”）を生成する。具体的には、上記詳細メッセージ情報のうち“今月は、前月に比べ仕入金額が高くなっています。”の部分は、前月差の金額（仕入金額）に応じたメッセージが生成されるようになっており、前月差の金額がプラスの場合には、上述のように“今月は、前月に比べ仕入金額が高くなっています。”が生成されるようになっている。また、上記詳細メッセージ情報のうち“適正な仕入か確認しましょう。”の部分（コメント部分）についても、前月差の金額に応じたコメントが生成されるようになっており、前月差の金額がプラスの場合には、上述のように“適正な仕入か確認しましょう。”が生成されるようになっている。
【００４３】
次いで、ＣＰＵ２１は、見積メニュー画面４１等と同様に、メッセージ情報テーブルＴから取得したメッセージ情報を第１メッセージ領域Ｒ２に配するとともに、当該メッセージ情報に基づき生成された詳細メッセージ情報を第２メッセージ領域Ｒ３に配した仕入メニュー画面４３を表示部３５に表示させる。これにより、仕入メニュー画面４３を表示部３５に表示させることで、今月の仕入個数や、仕入金額、当該仕入金額の前月差などが示されるようになるので、仕入の状況をユーザーが把握することができるようになる。したがって、仕入の状況をユーザーに把握させたうえで仕入伝票の作成等の作業を行わせることができるので、販売業務を円滑に進めることができる。
【００４４】
また、ＣＰＵ２１は、見積メニュー画面４１等と同様に、仕入メニュー画面４３のキャラクター表示領域Ｒ４においてキャラクター画像Ｇを表示させる。
【００４５】
図８は、在庫メニュー画面４４を示す図である。
在庫メニュー画面４４は、例えば、トップ画面（図示省略）などにおいてタブ表示領域Ｒ１の在庫タブＴＢ３（図８参照）が選択された場合に当該トップ画面から遷移して表示される画面となっている。
【００４６】
ＣＰＵ２１は、在庫タブＴＢ３が選択され、表示部３５に在庫メニュー画面４４を表示させる際に、メッセージ情報テーブルＴから在庫メニュー画面４４に対応するメッセージ情報（例えば、“今月実績：在庫総数2,539個／在庫金額1,492,382円（前月差-230,938円）”）を取得する。また、ＣＰＵ２１は、このメッセージ情報を台詞調に変換し、更に当該メッセージ情報に対するコメントを付した詳細メッセージ情報（例えば、“今月は在庫金額が削減できています。売上に対して在庫金額が高いので、今後も在庫金額を抑えられるように努めましょう。”）を生成する。具体的には、上記詳細メッセージ情報のうち“今月は在庫金額が削減できています。”の部分は、前月差の金額（在庫金額）に応じたメッセージが生成されるようになっており、前月差の金額がマイナスの場合には、上述のように“今月は在庫金額が削減できています。”が生成されるようになっている。また、上記詳細メッセージ情報のうち“売上に対して在庫金額が高いので、今後も在庫金額を抑えられるように努めましょう。”の部分（コメント部分）は、上述のデータベースによって特定される今月の売上金額に対する在庫金額（在庫回転期間）が適正であるか否かを所定の判定基準に基づいて判定し、この判定の結果に応じたメッセージが生成されるようになっている。
【００４７】
次いで、ＣＰＵ２１は、見積メニュー画面４１等と同様に、メッセージ情報テーブルＴから取得したメッセージ情報を第１メッセージ領域Ｒ２に配するとともに、当該メッセージ情報に基づき生成された詳細メッセージ情報を第２メッセージ領域Ｒ３に配した在庫メニュー画面４４を表示部３５に表示させる。これにより、在庫メニュー画面４４を表示部３５に表示させることで、今月の在庫総数や、在庫金額、当該在庫金額の前月差などが示されるようになるで、在庫の状況をユーザーが把握することができるようになる。したがって、在庫の状況をユーザーに把握させたうえで入出庫等の作業を行わせることができるので、販売業務を円滑に進めることができる。
【００４８】
また、ＣＰＵ２１は、見積メニュー画面４１等と同様に、在庫メニュー画面４４のキャラクター表示領域Ｒ４においてキャラクター画像Ｇを表示させる。
【００４９】
［メッセージ表示制御処理］
次に、メッセージ表示制御処理の制御手順について説明する。
図９は、メッセージ表示制御処理の制御手順を示すフローチャートである。
【００５０】
メッセージ表示制御処理が開始されると、ＣＰＵ２１は、まず、端末装置３の操作部３４を介して、所望のメニュー画面を表示部３５に表示するための指示操作がなされたか否かを判定する（ステップＳ１）。
【００５１】
ステップＳ１において、所望のメニュー画面を表示部３５に表示するための指示操作がなされていないと判定された場合（ステップＳ１；ＮＯ）、ＣＰＵ２１は、当該指示操作がなされるまでの間、ステップＳ１の判定処理を繰り返し行う。
一方、ステップＳ１において、所望のメニュー画面を表示部３５に表示するための指示操作がなされたと判定された場合（ステップＳ１；ＹＥＳ）、ＣＰＵ２１は、メッセージ情報テーブルＴから表示対象のメニュー画面に対応するメッセージ情報を取得する（ステップＳ２）。
【００５２】
次いで、ＣＰＵ２１は、ステップＳ２で取得したメッセージ情報に基づいて第２メッセージ領域Ｒ３に表示する詳細メッセージ情報を生成する（ステップＳ３）。
【００５３】
ＣＰＵ２１は、第１メッセージ領域Ｒ２にメッセージ情報を配するとともに、第２メッセージ領域Ｒ３に詳細メッセージ情報を配したメニュー画面を表示部３５に表示し（ステップＳ４）、メッセージ表示制御処理を終了する。
【００５４】
以上、本実施の形態によれば、サーバ２は、所定の作業を行う際に用いられるメニュー画面（例えば、見積メニュー画面４１等）を表示部３５に表示させ、当該メニュー画面を表示させる際に、所定の作業に関するメッセージ情報（第１のメッセージ情報）及び詳細メッセージ情報（第２のメッセージ情報）を取得し、当該メニュー画面において、所定の作業に関して案内するインストラクターを模したキャラクター画像Ｇを表示させ、当該キャラクター画像Ｇが表示されるキャラクター表示領域Ｒ４の近傍の第１メッセージ領域（第１の表示領域）Ｒ２に、メッセージ情報を表示させるとともに、当該キャラクター表示領域Ｒ４の近傍の第２メッセージ領域（第２の表示領域）Ｒ３に、詳細メッセージ情報を表示させるので、当該メッセージ情報及び当該詳細メッセージ情報によって、所定の作業に関しての気づきをユーザーに与えることができる。これにより、ユーザーは所定の作業に関しての気づきを得たうえで当該所定の作業を行うことができるようになるので、販売業務を円滑に進めることができる。また、サーバ２は、キャラクター表示領域Ｒ４にキャラクター画像Ｇを表示させるので、ユーザーフレンドリーなメニュー画面を提供することができる。
【００５５】
また、本実施の形態によれば、詳細メッセージ情報は、メッセージ情報を台詞調に変換したものとしたので、当該詳細メッセージ情報をキャラクター画像Ｇが発話しているように見せる演出を行うことができ、よりユーザーフレンドリーなメニュー画面を提供することができる。
【００５６】
また、本実施の形態によれば、サーバ２は、第２メッセージ領域Ｒ３に詳細メッセージ情報を表示させる際、メッセージ情報に対するコメントを付して詳細メッセージ情報を表示させるので、当該詳細メッセージ情報によって、所定の作業に関しての気づきをユーザーに与え易くすることができる。
【００５７】
また、本実施の形態によれば、所定の作業に関するメッセージ情報は、当該所定の作業に関する実績情報としたので、メニュー画面に表示される当該実績情報によって、所定の作業の状況をユーザーが把握することができるようになる。したがって、ユーザーは所定の作業の状況を把握したうえで当該所定の作業を行うことができるので、販売業務をより円滑に進めることができる。
【００５８】
また、本実施の形態によれば、第１メッセージ領域Ｒ２は、キャラクター画像Ｇの顔と同じ高さ位置に設けられているので、ユーザーがキャラクター画像Ｇの顔を見た際に、第１メッセージ領域Ｒ２にメッセージ情報があることに気づき易くすることができる。また、第２メッセージ領域Ｒ３は、キャラクター表示領域Ｒ４の真下であって当該領域Ｒ４に隣接する位置に設けられているので、第２メッセージ領域Ｒ３の詳細メッセージ情報をキャラクター画像Ｇが発話しているように見せることができる。
【００５９】
以上、本発明を上記実施形態に基づいて具体的に説明してきたが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で変更可能である。
例えば、上記実施形態において、サーバ２は、メニュー画面（例えば、見積メニュ−画面４１等）を表示部３５に表示させている際、キャラクター画像Ｇの顔が第１メッセージ領域Ｒ２の方向に向いた当該キャラクター画像Ｇを任意のタイミングで表示させるようにしてもよい。これにより、第１メッセージ領域Ｒ２にメッセージ情報があることに気づき易くすることができる。
【００６０】
また、上記実施形態において、第１メッセージ領域Ｒ２に表示されるメッセージ情報は、実績情報（今月の実績のサマリ情報）としたが、当該メッセージ情報は、表示部３５に表示されるメニュー画面での作業に関するメッセージ情報であれば、当該実績情報以外の情報であってもよい。
【００６１】
具体的には、図１０に示すように、見積メニュー画面４５の第１メッセージ領域Ｒ２に“昨日、荒井商店の住所が変更されました。”というメッセージ情報を表示するようにしてもよい。このとき、第２メッセージ領域Ｒ３には、上記メッセージ情報を台詞調に変換した“荒井商店の住所が変更されました。商品の発送の際はご注意ください。”という詳細メッセージ情報を表示する。また、図１１に示すように、設定メニュー画面４６の第１メッセージ領域Ｒ２に“設定では取引先や商品の登録ができます。”というメッセージ情報を表示するようにしてもよい。このとき、第２メッセージ領域Ｒ３には、上記メッセージ情報を台詞調に変換した“自社情報やプリンタなどのシステムは基本設定で、取引先や商品の設定はマスタで、データ削除や取込はメンテナンスで、残高登録業務は各種残高登録で行います。”という詳細メッセージ情報を表示する。なお、設定メニュー画面４６は、例えば、トップ画面（図示省略）などにおいてタブ表示領域Ｒ１の設定タブＴＢ４（図１１参照）が選択された場合に当該トップ画面から遷移して表示される画面となっている。
【００６２】
また、第１メッセージ領域Ｒ２に表示されるメッセージ情報は、上記実施形態と同様に、実績情報（今月の実績のサマリ情報）とする一方で、第２メッセージ領域Ｒ３に表示される詳細メッセージ情報を実績情報以外の情報としてもよい。具体的には、図１２に示すように、見積メニュー画面４７の第２メッセージ領域Ｒ３に“左のメニューから業務を選択してください。”という見積メニュー画面４７の操作説明情報を表示するようにしてもよい。なお、図６〜図８に示した売上請求メニュー画面４２、仕入メニュー画面４３、在庫メニュー画面４４のそれぞれの第２メッセージ領域Ｒ３においても“左のメニューから業務を選択してください。”という各メニュー画面の操作説明情報を表示するようにしてもよい。
【００６３】
また、上記した実施形態では、本発明に係るプログラムのコンピュータ読み取り可能な媒体としてＨＤＤ、ＳＳＤ、ＥＥＰＲＯＭなどを使用した例を開示したが、この例に限定されない。その他のコンピュータ読み取り可能な媒体として、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬型記録媒体を適用することが可能である。また、本開示に係るプログラムのデータを通信回線を介して提供する媒体として、キャリアウェーブ（搬送波）も適用される。
【００６４】
また、上記実施形態における販売管理システム１の各構成要素の細部構成及び細部動作に関しては、本発明の趣旨を逸脱することのない範囲で適宜変更可能であることは勿論である。
【００６５】
本発明の実施の形態を説明したが、本発明の範囲は、上述の実施の形態に限定するものではなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲とその均等の範囲を含む。
以下に、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲に記載した発明を付記する。付記に記載した請求項の項番は、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲の通りである。
〔付記〕
＜請求項１＞
所定の作業を行う際に用いられるメニュー画面を表示手段に表示させる第１の表示制御手段と、
前記第１の表示制御手段により前記メニュー画面を表示させる際に、前記所定の作業に関する第１のメッセージ情報及び第２のメッセージ情報を取得する取得手段と、
前記メニュー画面において、前記所定の作業に関して案内するインストラクターを模したキャラクター画像を表示させ、当該キャラクター画像が表示される領域の近傍の第１の表示領域に、前記取得手段により取得された前記第１のメッセージ情報を表示させるとともに、当該キャラクター画像が表示される領域の近傍の第２の表示領域に、前記取得手段により取得された前記第２のメッセージ情報を表示させる第２の表示制御手段と、
を備えることを特徴とする表示制御装置。
＜請求項２＞
前記所定の作業に関する第１のメッセージ情報は、当該所定の作業に関するサマリ情報であり、
前記所定の作業に関する第２のメッセージ情報は、当該第２のメッセージ情報が表示される前記メニュー画面の操作説明情報である、
ことを特徴とする請求項１に記載の表示制御装置。
＜請求項３＞
前記第２のメッセージ情報は、前記第１のメッセージ情報を台詞調に変換したものであることを特徴とする請求項１に記載の表示制御装置。
＜請求項４＞
前記第２の表示制御手段は、前記第２の表示領域に前記第２のメッセージ情報を表示させる際、前記第１のメッセージ情報に対するコメントを付して当該第２のメッセージ情報を表示させることを特徴とする請求項１又は２に記載の表示制御装置。
＜請求項５＞
前記所定の作業に関する第１のメッセージ情報は、当該所定の作業に関する実績情報であることを特徴とする請求項１〜４のいずれか一項に記載の表示制御装置。
＜請求項６＞
前記第１の表示領域は、前記キャラクター画像の顔と同じ高さ位置に設けられ、
前記第２の表示領域は、前記キャラクター画像が表示される領域の真下であって当該領域に隣接する位置に設けられている、
ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか一項に記載の表示制御装置。
＜請求項７＞
前記第２の表示制御手段は、前記キャラクター画像の顔が前記第１の表示領域の方向に向いた当該キャラクター画像を任意のタイミングで表示させることを特徴とする請求項６に記載の表示制御装置。
＜請求項８＞
コンピュータを、
所定の作業を行う際に用いられるメニュー画面を表示手段に表示させる第１の表示制御手段、
前記第１の表示制御手段により前記メニュー画面を表示させる際に、前記所定の作業に関する第１のメッセージ情報及び第２のメッセージ情報を取得する取得手段、
前記メニュー画面において、前記所定の作業に関して案内するインストラクターを模したキャラクター画像を表示させ、当該キャラクター画像が表示される領域の近傍の第１の表示領域に、前記取得手段により取得された前記第１のメッセージ情報を表示させるとともに、当該キャラクター画像が表示される領域の近傍の第２の表示領域に、前記取得手段により取得された前記第２のメッセージ情報を表示させる第２の表示制御手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。
【符号の説明】
【００６６】
１  販売管理システム
２  サーバ
２１  ＣＰＵ（第１の表示制御手段、取得手段、第２の表示制御手段）
３  端末装置
３５  表示部（表示手段）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2020204843.tif 000008
【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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