(57)【要約】【課題】損害賠償保険に加入している自転車が事故を起こした際、携帯端末装置における簡易な操作入力によって、事故対応を迅速かつ適切に行うことができる自転車損害賠償保険支援システム等を提供する。【解決手段】自転車に付加され、かつ入力画面情報が記憶された記憶媒体と、記憶媒体を読み取る読取部２１および読取部２１により読み取られた入力画面情報に基づいて、入力画面を表示する表示部２３を有する携帯端末装置２０とを備え、携帯端末装置２０の表示部２３が、入力画面において、ユーザの操作入力を受ける１つの操作入力受付ボタンを表示し、携帯端末装置２０が、操作入力受付ボタンに対する１回の操作入力に応じて、損害賠償保険に関連するオペレータのオペレータ用端末装置３０に向けて発信し、かつ携帯端末装置２０の位置情報をオペレータ用端末装置３０に向けて送信する無線通信部２２を有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
自転車に対する損害賠償保険の加入によって作成された記憶媒体であって、自転車に付加され、かつ入力画面情報が記憶された記憶媒体と、
前記記憶媒体を読み取る読取部および前記読取部により読み取られた前記入力画面情報に基づいて、入力画面を表示する表示部を有する携帯端末装置とを備え、
前記携帯端末装置の表示部が、前記入力画面において、ユーザの操作入力を受ける１つの操作入力受付ボタンを表示し、
前記携帯端末装置が、前記操作入力受付ボタンに対する１回の操作入力に応じて、前記損害賠償保険に関連するオペレータの端末装置に向けて発信し、かつ前記携帯端末装置の位置情報を前記オペレータの端末装置に向けて送信する通信部を有する自転車損害賠償保険支援システム。
【請求項２】
前記入力画面情報が、前記入力画面を表示するサイトを特定するＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を含む請求項１記載の自転車損害賠償保険支援システム。
【請求項３】
前記記憶媒体が、前記自転車の識別情報を記憶し、
前記自転車の識別情報と前記自転車に対する損害賠償保険の加入情報とが対応づけられて予め記憶された保険加入情報管理装置をさらに備え、
前記携帯端末装置の通信部が、前記自転車の識別情報を前記保険加入情報管理装置に送信し、
前記保険加入情報管理装置が、入力された前記自転車の識別情報に対応する前記損害賠償保険の加入情報を前記オペレータの端末装置に送信する請求項１または２記載の自転車損害賠償保険支援システム。
【請求項４】
前記保険加入情報管理装置が、前記損害賠償保険の加入情報として、前記自転車の運転者の保護者の情報または前記自転車を所有する組織の情報を前記オペレータの端末装置に送信する請求項３記載の自転車損害賠償保険支援システム。
【請求項５】
前記保険加入情報管理装置が、前記損害賠償保険の加入情報に基づいて、前記自転車の運転者の保護者または前記自転車を所有する組織に対して電子メールを送信する請求項３または４記載の自転車損害賠償保険支援システム。
【請求項６】
前記記憶媒体が、ＱＲコード（登録商標）またはバーコードである請求項１から５いずれか１項記載の自転車損害賠償保険支援システム。
【請求項７】
自転車に対する損害賠償保険の加入によって発行された記憶媒体であって、自転車に付加され、かつ入力画面情報が記憶された記憶媒体を携帯端末装置によって読み取り、
前記携帯端末装置において、前記読み取った前記入力画面情報に基づいて、入力画面を表示するとともに、該入力画面において、ユーザの操作入力を受ける１つの操作入力受付ボタンを表示し、
前記操作入力受付ボタンに対するユーザの１回の操作入力に応じて、前記携帯端末装置から前記損害賠償保険に関連するオペレータの端末装置に向けて発信し、かつ前記携帯端末装置の位置情報を前記オペレータの端末装置に向けて送信する自転車損害賠償保険支援システムの作動方法。
【請求項８】
携帯端末装置に、
自転車に対する損害賠償保険の加入によって発行された記憶媒体であって、自転車に付加され、かつ入力画面情報が記憶された記憶媒体を読み取る手順と、
前記読み取った前記入力画面情報に基づいて、入力画面を表示するとともに、該入力画面において、ユーザの操作入力を受ける１つの操作入力受付ボタンを表示する手順と、
前記操作入力受付ボタンに対するユーザの１回の操作入力に応じて、前記携帯端末装置から前記損害賠償保険に関連するオペレータの端末装置に向けて発信し、かつ前記携帯端末装置の位置情報を前記オペレータの端末装置に向けて送信する手順とを実行させる自転車損害賠償保険支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自転車に対する損害賠償保険の事故対応を支援する自転車損害賠償保険支援システムおよびその作動方法並び自転車損害賠償保険支援プログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
現在、自動車事故に対する保険として、法律上加入が義務付けられている自動車損害賠償責任保険および種々の任意保険が普及している。そして、一般的に、自動車事故が起きた際には、保険会社に対して保険金の請求を行うため、被保険者が事故の状況を保険会社に電話連絡するが、保険会社がより正確な事故の状況把握するため、たとえば特許文献１においては、被保険者が有する携帯電話などの携帯端末によって事故現場の画像を撮影し、携帯端末内において報告文書を自動的に作成し、保険会社のサーバに対して直接送信するシステムなどが提案されている。
【０００３】
一方、近年、自動車に関連する事故ではなく、自転車と人の事故または自転車同士の事故など自転車に関する事故が多発している。そして、自転車に関する事故でも、人命に関わるような大きな事故となるケースも少なくなく、自転車の運転者に対する損害賠償請求の額が非常に高額になるケースも発生している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１７−１１６９９８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
このような状況を鑑みて、市などの自治体において、自転車事故に対する保険の加入を義務づける動きがあるが、現状では、保険会社において、自転車事故に対する保険の取り扱いは少なく、十分に普及しているとは言い難い状況である。
【０００６】
特に、自転車の運転者のみを被保険者とする保険は存在するが、たとえば自転車の運転者が未成年者である場合に自転車事故を起こして損害賠償責任が生じた場合、その未成年者のみに損害賠償金を負わせるのは、損害賠償請求の額が高額になるほど非常に酷である。
【０００７】
また、たとえば自転車を用いて搬送を行う運送会社の従業員が、業務中に自転車事故を起こして損害賠償責任が生じた場合、その従業員のみに損害賠償金を負わせるのは酷である。また、たとえばレンタサイクル会社の自転車を借りた運転者が自転車事故を起こして損害賠償責任が生じた場合、その運転者のみに損害賠償請求を負わせるのは酷である。
【０００８】
そこで、発明者らは、自転車の運転者自身に対して保険を掛けるのではなく、自転車を施設とみなし、施設賠償責任保険とすることによって自転車に対して損害賠償保険を掛け、被保険者を、未成年者を含む家族としたり、運送会社とその従業員の両方としたり、レンタサイクル会社と自転車を借りた者との両方することができる全く新しい保険を開発した。
【０００９】
ここで、このような新しい保険においても、実際に自転車事故が起きた際に、その事故対応を適切かつ迅速に行うことは非常に重要である。しかしながら、自転車事故を起こした者は、冷静でないことが多く、事故対応を適切かつ迅速に行うことは非常に難しい。
【００１０】
自転車事故を起こした場合、警察、公的救急機関および保険会社などに電話連絡する必要があるが、そのいずれかに連絡するのを忘れてしまったり、また携帯電話を用いて電話連絡する場合にも、冷静さを失っているため、電話番号を入力することさえままならない場合がある。事故対応については、道路交通法第７２条にも規定されており、違反した場合には罰則が科される場合がある。
【００１１】
また、特に、運転者が未成年である場合には、警察、公的救急機関および保険会社などに即座に連絡することは難しく、事故の状況などを適切に説明することも難しい。また、運転者が、日本語が分からない外国人である場合、警察、公的救急機関および保険会社に連絡できたとしても、その連絡先の相手が運転者の言語を理解できる者とは限らず、事故の状況などを適切に説明することが難しい。
【００１２】
なお、上述したように特許文献１においては、被保険者が有する携帯電話などの携帯端末によって事故現場の画像を撮影し、携帯端末内において報告文書を自動的に作成して保険会社などに送信する方法が提案されているが、冷静さを失っている運転者が事故現場の画像を適切に撮影することは非常に難しい。また、自動で作成できる文書の内容には限界があり、またその内容の正確性も十分でない可能性がある。
【００１３】
本発明は、上記の問題に鑑み、損害賠償保険に加入している自転車が事故を起こした際、携帯端末装置における簡易な操作入力によって、事故対応を迅速かつ適切に行うことができる自転車損害賠償保険支援システムおよびその作動方法並び自転車損害賠償保険支援プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１４】
本発明の自転車損害賠償保険支援システムは、自転車に対する損害賠償保険の加入によって作成された記憶媒体であって、自転車に付加され、かつ入力画面情報が記憶された記憶媒体と、記憶媒体を読み取る読取部および読取部により読み取られた入力画面情報に基づいて、入力画面を表示する表示部を有する携帯端末装置とを備え、携帯端末装置の表示部が、入力画面において、ユーザの操作入力を受ける１つの操作入力受付ボタンを表示し、携帯端末装置が、操作入力受付ボタンに対する１回の操作入力に応じて、損害賠償保険に関連するオペレータの端末装置に向けて発信し、かつ携帯端末装置の位置情報をオペレータの端末装置に向けて送信する通信部を有する。
【００１５】
また、本発明の自転車損害賠償保険支援システムにおいて、入力画面情報は、入力画面を表示するサイトを特定するＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を含むことができる。
【００１６】
また、本発明の自転車損害賠償保険支援システムにおいて、記憶媒体は、自転車の識別情報を記憶することができ、その自転車の識別情報と自転車に対する損害賠償保険の加入情報とが対応づけられて予め記憶された保険加入情報管理装置をさらに備えることができ、携帯端末装置の通信部は、自転車の識別情報を保険加入情報管理装置に送信し、保険加入情報管理装置は、入力された自転車の識別情報に対応する損害賠償保険の加入情報をオペレータの端末装置に送信することができる。
【００１７】
また、本発明の自転車損害賠償保険支援システムにおいて、保険加入情報管理装置は、損害賠償保険の加入情報として、自転車の運転者の保護者の情報または自転車を所有する組織の情報をオペレータの端末装置に送信することができる。
【００１８】
また、本発明の自転車損害賠償保険支援システムにおいて、保険加入情報管理装置は、損害賠償保険の加入情報に基づいて、自転車の運転者の保護者または自転車を所有する組織に対して電子メールを送信することができる。
【００１９】
また、本発明の自転車損害賠償保険支援システムにおいて、記憶媒体は、ＱＲコード（登録商標）またはバーコードとすることができる。
【００２０】
本発明の自転車損害賠償保険支援システムの作動方法は、自転車に対する損害賠償保険の加入によって発行された記憶媒体であって、自転車に付加され、かつ入力画面情報が記憶された記憶媒体を携帯端末装置によって読み取り、携帯端末装置において、読み取った入力画面情報に基づいて、入力画面を表示するとともに、その入力画面において、ユーザの操作入力を受ける１つの操作入力受付ボタンを表示し、操作入力受付ボタンに対するユーザの１回の操作入力に応じて、携帯端末装置から損害賠償保険に関連するオペレータの端末装置に向けて発信し、かつ携帯端末装置の位置情報をオペレータの端末装置に向けて送信する。
【００２１】
本発明の自転車損害賠償保険支援プログラムは、携帯端末装置に、自転車に対する損害賠償保険の加入によって発行された記憶媒体であって、自転車に付加され、かつ入力画面情報が記憶された記憶媒体を読み取る手順と、読み取った入力画面情報に基づいて、入力画面を表示するとともに、その入力画面において、ユーザの操作入力を受ける１つの操作入力受付ボタンを表示する手順と、操作入力受付ボタンに対するユーザの１回の操作入力に応じて、携帯端末装置から損害賠償保険に関連するオペレータの端末装置に向けて発信し、かつ携帯端末装置の位置情報をオペレータの端末装置に向けて送信する手順とを実行させる。
【発明の効果】
【００２２】
本発明の自転車損害賠償保険支援システムおよびその作動方法並びに自転車損害賠償保険支援プログラムによれば、自転車に付加され、かつ入力画面情報が記憶された記憶媒体を携帯端末装置により読み取り、携帯端末装置が、その読み取った入力画面情報に基づいて、入力画面を表示するとともに、その入力画面において、ユーザの操作入力を受ける１つの操作入力受付ボタンを表示し、その操作入力受付ボタンに対するユーザの１回の操作入力に応じて、携帯端末装置から損害賠償保険に関連するオペレータの端末装置に向けて発信し、かつ携帯端末装置の位置情報をオペレータの端末装置に向けて送信する。
【００２３】
これにより、事故を起こした運転者は、携帯端末装置における簡易な操作入力によって、事故対応の専門家であるオペレータと即座に会話することができ、オペレータが運転者に代わって警察や消防などに連絡することによって事故対応を迅速かつ適切に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】本発明の自転車損害賠償保険支援システムの一実施形態の概略構成を示すブロック図
【図２】操作入力受付ボタンを含む入力画面の表示例を示す図
【図３】自転車損害賠償保険支援システムにおいて、自転車に対する損害賠償保険の加入情報を登録する方法を説明するためのフローチャート
【図４】自転車損害賠償保険支援システムにおいて、自転車に対する損害賠償保険の加入情報を登録する方法を説明するためのフローチャート
【図５】損害賠償保険に加入している自転車が事故を起こした場合における自転車損害賠償保険支援システムの作用を説明するためのフローチャート
【発明を実施するための形態】
【００２５】
以下、本発明の自転車損害賠償保険支援システムの一実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。図１は、本実施形態の自転車損害賠償保険支援システム１の概略構成を示すブロック図である。
【００２６】
本実施形態の自転車損害賠償保険支援システム１は、個別の自転車に対して掛けられる損害賠償保険に関するシステムである。具体的には、損害賠償保険に加入している自転車が事故を起こした場合、自転車の運転者が、携帯電話またはタブレット端末などの携帯端末装置を用いて、事故対象の自転車に添付されたＱＲコード（登録商標）を読み取る。
【００２７】
ＱＲコード（登録商標）の読み取りによって携帯端末装置に所定の入力画面が表示され、運転者が、その入力画面に対して簡易な操作入力を行うことによって、自転車損害賠償保険に関連する緊急オペレーションセンタのオペレータの端末装置に接続されるように構成されたシステムである。特に、本実施形態の自転車損害賠償保険支援システム１は、事故により冷静でない運転者や日本語が分からない外国人の運転者が、携帯端末装置における簡易な操作入力によって、事故対応の専門家であるオペレータと即座に会話することができ、オペレータによって事故対応を迅速かつ適切に行うことができるシステムである。
【００２８】
具体的には、本実施形態の自転車損害賠償保険支援システム１は、図１に示すように、保険加入情報管理装置１０と、携帯端末装置２０と、オペレータ用端末装置３０と、保険会社用端末装置４０とを備えている。以下、各装置について詳細に説明する。
【００２９】
保険加入情報管理装置１０は、自転車の損害賠償保険の加入情報を管理する装置である。
【００３０】
具体的には、保険加入情報管理装置１０は、自転車明細データベース１１と、加入情報確認部１２と、連絡先情報提示部１３と、加入自転車情報取得部１４とを備えている。保険加入情報管理装置１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、半導体メモリ、およびハードディスクやＳＳＤ(Solid State Drive)等のストレージデバイスを備えたコンピュータから構成されるものである。そして、コンピュータにインストールされたプログラムがＣＰＵによって実行されることによって、上述した自転車明細データベース１１、加入情報確認部１２、連絡先情報提示部１３および加入自転車情報取得部１４が動作する。
【００３１】
保険加入情報管理装置１０の自転車明細データベース１１は、自転車の識別情報と自転車に対する損害賠償保険の加入情報とが対応づけられて予め記憶されたものである。自転車明細データベース１１は、ハードディスク、ハードディスクに記憶された情報を参照して読み出すプログラムが記憶されたメモリおよびプログラムを実行するプロセッサなどから構成されたものである。
【００３２】
自転車の識別情報としては、個々の自転車に対して付される防犯登録番号または車体番号などがある。ただし、これらに限らず、個々の自転車を特定可能な情報であればその他の情報でもよい。また、損害賠償保険の加入情報としては、個々の自転車に対して損害賠償保険の契約手続きが行われているか否かの情報、その損害賠償保険に関する費用の支払いが完了しているか否かの情報、損害賠償保険の保険期間などを含む契約内容の情報、および被保険者の情報などが含まれる。
【００３３】
被保険者の情報としては、たとえば個人や家族が所有する自転車に対して損害賠償保険が掛けられている場合には、その個人や家族の情報が含まれる。家族の情報としては、たとえば自転車の主な運転者が子供などの未成年者である場合には、その保護者の情報が含まれる。
【００３４】
また、たとえば自転車を用いた運送を行う運送会社が所有する自転車に対して損害賠償保険が掛けられている場合には、その運送会社の情報が含まれ、自転車を貸し出すレンタサイクル会社が所有する自転車に対して損害賠償保険が掛けられている場合には、そのレンタサイクル会社の情報が含まれる。
【００３５】
加入情報確認部１２は、携帯端末装置２０から送信された自転車の識別情報を受信し、その受信した識別情報によって特定される自転車の損害賠償保険の加入情報を確認するものである。自転車の識別情報は、自転車に添付されたＱＲコード（登録商標）を携帯端末装置２０により読み取ることによって取得され、携帯端末装置２０から無線通信信号として送信される。携帯端末装置２０から送信された自転車の識別情報は、電話回線およびインターネット回線を経由し、無線または有線で保険加入情報管理装置１０によって受信される。本実施形態では、ＱＲコード（登録商標）を用いて個々の自転車を特定するようにしたので、簡易かつ低コストで自転車の特定が可能である。
【００３６】
加入情報確認部１２は、自転車明細データベース１１に記憶された情報を参照し、受信した識別情報に対応づけて記憶された損害賠償保険の加入情報を確認し、これにより上記受信した識別情報によって特定される自転車に対して損害賠償保険が掛けられているか否かを確認する。なお、この確認の際、加入情報確認部１２は、損害賠償保険の契約手続きが完了しているか否かを確認するだけでなく、その損害賠償保険に関する費用の入金（支払い）が完了しているか否か、および損害賠償保険の保険期間内であるか否かなどを確認する。そして、加入情報確認部１２は、損害賠償保険の契約手続きが完了し、損害賠償保険の関する費用の支払いが完了し、かつ損害賠償保険の保険期間内であることが確認された場合に、損害賠償保険の加入（契約）が有効であると認識する。
【００３７】
連絡先情報提示部１３は、加入情報確認部１２において損害賠償保険への加入が確認された場合に、自転車の識別情報を送信した携帯端末装置２０に対して、緊急オペレーションセンタに連絡するための入力画面を表示させる。また、連絡先情報提示部１３は、入力画面において、緊急オペレーションセンタのオペレータ用端末装置３０に接続するための１つの操作入力受付ボタンを表示させる。図２は、連絡先情報提示部１３によって携帯端末装置２０の表示部２３に表示される入力画面の一例を示す図である。
【００３８】
図２に示す入力画面の表示例においては、損害賠償保険の加入状況を表示する加入状況表示欄Ｒ１と、上述した操作入力受付ボタンＢを含む緊急時対応手順を表示する緊急時対応手順表示欄Ｒ２とが設けられている。
【００３９】
加入状況表示欄Ｒ１においては、被保険者の会員ＩＤ、会員区分、損害賠償保険の加入の有無および保険の内容などが表示される。加入状況表示欄Ｒ１に表示される内容については、保険加入情報管理装置１０が、自転車明細データベース１１に記憶されている加入情報に基づいて表示させる。
【００４０】
緊急時対応手順表示欄Ｒ２には、けが人の救護を促すメッセージ（Ｓｔｅｐ．１）および上述した操作入力受付ボタンＢ（Ｓｔｅｐ．２）が表示され、さらに緊急オペレーションセンタのオペレータに知らせるべき情報の項目（Ｓｔｅｐ．３）が表示される。
【００４１】
操作入力受付ボタンＢには、たとえば「緊急オペレーションセンタ」の文字が表示される。本実施形態の操作入力受付ボタンＢは、運転者によるタップ入力を受け付ける。そして、携帯端末装置２０は、操作入力受付ボタンＢに対する１回のタップ入力に応じて、緊急オペレーションセンタのオペレータ用端末装置３０に向けて発信する。携帯端末装置２０とオペレータ用端末装置３０とが接続された際には、運転者は、オペレータに対して、Ｓｔｅｐ．３の項目の情報を知らせる。
【００４２】
なお、本実施形態においては、操作入力受付ボタンＢに対する１回のタップ入力のみによって、携帯端末装置２０がオペレータ用端末装置３０に向けて発信するが、これに限らず、たとえば操作入力受付ボタンＢに対して１回タップ入力された際、最終的な発信確認ボタンを表示させ、その発信確認ボタンがタップされた際に、携帯端末装置２０がオペレータ用端末装置３０に向けて発信するようにしてもよい。携帯端末装置２０からオペレータ用端末装置３０に向けて発信するための操作入力は少ない方が良く、２回以下であることが好ましい。
【００４３】
また、携帯端末装置２０に表示される入力画面は、図２に示す表示例に限らず、その他の表示方法を採用するようにしてもよい。
【００４４】
また、保険加入情報管理装置１０は、入力画面における操作入力受付ボタンＢがタップされた際には、自転車明細データベース１１に記憶された加入情報に含まれる被保険者の情報を参照し、被保険者の情報に保護者の情報、もしくは自転車を所有する運送会社またはレンタサイクル会社などの組織の情報が含まれる場合には、その保護者または組織の端末装置に向けて発信する。具体的には、保険加入情報管理装置１０は、保護者または組織の端末装置に対して事故が発生したことを知らせる電子メールを送信する。これにより、保護者または組織に対して事故の発生を即座に知らせることができる。
【００４５】
また、保険加入情報管理装置１０は、入力画面における操作入力受付ボタンＢがタップされた際には、自転車明細データベース１１に記憶された加入情報をオペレータ用端末装置３０に送信する。これにより、緊急オペレーションセンタのオペレータが、事故対象の自転車の損害賠償保険の加入状況、運転者の家族の情報および自転車を所有する会社の情報などを確認することができる。
【００４６】
加入自転車情報取得部１４は、新たに損害賠償保険に加入する自転車の識別情報およびその損害賠償保険の加入情報を取得するものである。加入自転車情報取得部１４によって取得された新たな自転車の識別情報および損害賠償保険の加入情報は、自転車明細データベース１１に出力されて新たに記憶される。また、加入自転車情報取得部１４は、自転車明細データベース１１に記憶されている自転車の加入情報の変更を受け付け、変更後の加入情報を自転車明細データベース１１に出力することによって、既に記憶されている加入情報を変更するものである。
【００４７】
加入自転車情報取得部１４によって取得される情報は、たとえば携帯端末装置２０によって設定入力されるが、これに限らず、被保険者である個人や家族が所有する端末装置から設定入力してもよいし、運送会社やレンタサイクル会社が所有する端末装置から設定入力してもよい。
【００４８】
携帯端末装置２０は、自転車の運転者が所有するものであり、携帯電話またはタブレット端末などから構成されるものである。携帯端末装置２０は、読取部２１、無線通信部２２、表示部２３および位置情報取得部２４を備えている。本実施形態においては、無線通信部２２が、本発明の通信部に相当する。携帯端末装置２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）および半導体メモリなどを備え、半導体メモリにインストールされた本発明の自転車損害賠償保険支援プログラムの一実施形態がＣＰＵによって実行されることによって、上述した読取部２１、無線通信部２２、表示部２３および位置情報取得部２４が動作する。
【００４９】
読取部２１は、カメラ機能を有し、自転車に添付されたＱＲコード（登録商標）をカメラによって撮影することによってＱＲコード（登録商標）を読み取るものである。ＱＲコード（登録商標）には、自転車の識別情報および保険加入情報管理装置１０が提供するサイトへの接続情報（たとえばＵＲＬ（Uniform Resource Locator））などが記憶されている。なお、本実施形態においてはＱＲコード（登録商標）を用いるようにしたが、バーコードまたはＩＣ（Integrated Circuit）タグなどを用いるようにしてもよい。
【００５０】
無線通信部２２は、無線通信機能を有し、電話回線およびインターネット回線に接続可能に構成されたものである。無線通信部２２は、読取部２１によって読み取られたＱＲコード（登録商標）に記憶された自転車の識別情報を電話回線およびインターネット回線を介して保険加入情報管理装置１０に送信するものである。
【００５１】
また、無線通信部２２は、保険加入情報管理装置１０の連絡先情報提示部１３から送信された入力画面を受信する。そして、無線通信部２２は、入力画面内の操作入力受付ボタンＢが運転者によってタップされた場合には、電話回線またはインターネット回線を介してオペレータ用端末装置３０に向けて発信する。
【００５２】
表示部２３は、液晶パネルを有するタッチパネルによって構成されるものであり、無線通信部２２によって受信された操作入力受付ボタンＢを有する入力画面を表示するものである。
【００５３】
位置情報取得部２４は、携帯端末装置２０の現在地の位置情報を取得するものである。具体的には、本実施形態の位置情報取得部２４は、ＧＰＳ（Global Positioning System）機能を用いて位置情報を取得する。位置情報取得部２４によって取得された位置情報は、無線通信部２２によって保険加入情報管理装置１０に送信され、保険加入情報管理装置１０を経由してオペレータ用端末装置３０にも送信される。これにより、オペレータ用端末装置３０を操作するオペレータは、自転車事故が発生した場所を把握することができる。
【００５４】
次に、保険会社用端末装置４０は、コンピュータから構成されるものであり、契約データベース４１および自転車明細ファイル記憶部４２を備えている。
【００５５】
契約データベース４１は、保険会社が取り扱う各種の保険の契約内容が記憶されており、その中に個々の自転車に対する損害賠償保険の契約内容も含まれる。なお、上述したとおり、現状、自転車に対する損害賠償保険は存在しないものであるので、本実施形態においては、自転車を施設として認識し、施設賠償責任保険としてその契約内容が契約データベース４１に記憶される。
【００５６】
自転車明細ファイル記憶部４２は、保険加入情報管理装置１０から送信された個々の自転車の識別情報およびその損害賠償保険の加入情報が、たとえばＥｘｃｅｌによって作成された電子ファイルにより記憶されている。なお、電子ファイルに記憶された個々の自転車の情報と、契約データベース４１に記憶されている個々の自転車に対する損害賠償保険の契約内容とは紐付けされているものとする。
【００５７】
また、自転車明細ファイル記憶部４２に記憶された情報と保険加入情報管理装置１０の自転車明細データベース１１に記憶された情報とは同期がとられている。したがって、自転車明細データベース１１に対して、新たに自転車の損害賠償保険の加入情報が記憶された場合には、その自転車の識別情報および損害賠償保険の加入情報が電子ファイルに追加されて記憶される。また、自転車明細データベース１１に記憶された情報が変更された場合には、自転車明細ファイル記憶部４２に記憶された電子ファイルの情報も同様にして変更される。たとえば損害賠償保険に関する費用の入金が完了しているか否かの情報についても、自転車明細データベース１１の情報の更新に応じて、自転車明細ファイル記憶部４２に記憶された情報も更新され、保険会社においても費用の支払い状況を確認することができる。
【００５８】
上述したように、たとえば自転車事故が発生した場合には、携帯端末装置２０とオペレータ用端末装置３０とが接続され、自転車の運転者とオペレータとが通話可能となる。運転者から事故の状況などを聞いたオペレータは、保険会社に電話連絡する。保険会社においては、電話を受けた担当者が保険会社用端末装置４０を操作することによって自転車明細ファイル記憶部４２に記憶された電子ファイルの情報をモニタ（図示省略）などに表示させ、損害賠償保険の加入情報を確認する。そして、保険会社の担当者（損害サービス部門の要員を含む）は、損害賠償保険の有効性を確認した場合には、その損害賠償保険の支払い手続きを進める。
【００５９】
次に、本実施形態の自転車損害賠償保険支援システム１の作用について、図３〜図５に示すフローチャートを参照しながら説明する。まず、本実施形態の自転車損害賠償保険支援システム１において、個々の自転車に対する損害賠償保険の加入情報を登録する方法について、図３および図４に示すフローチャートを参照しながら説明する。
【００６０】
個々の自転車に対する損害賠償保険の加入情報を登録する際には、図３に示すように、損害賠償保険の加入を希望する加入希望者（個人または運送会社およびレンタサイクル会社などの事業者）が所有する端末装置（以下、加入者用端末装置という）が、インターネット回線を介して、保険加入情報管理装置１０に接続される（Ｓ１０）。なお、加入者用端末装置としては、たとえば図１に示す携帯端末装置２０を用いることができるが、これに限らない。
【００６１】
保険加入情報管理装置１０は、加入者用端末装置が接続された場合には、その加入者用端末装置に対して損害賠償保険の登録画面情報を送信する（Ｓ１２）。保険加入情報管理装置１０から送信された登録画面情報は加入者用端末装置によって受信され、その表示部に登録画面が表示される。
【００６２】
加入者用端末装置の登録画面上において、個人名または事業者の法人名などの情報が加入希望者によって設定入力され、その情報は、保険加入情報管理装置１０に送信される（Ｓ１４）。加入者用端末装置から送信された個人名または法人名などの情報は、保険加入情報管理装置１０の加入自転車情報取得部１４によって取得され、自転車明細データベース１１に登録される。そして、保険加入情報管理装置１０は、個人名または法人名などの情報の登録が完了したことを示す登録完了画面を加入者用端末装置に送信する（Ｓ１６）。
【００６３】
次いで、保険加入情報管理装置１０は、加入者用端末装置に対して認証用のＵＲＬ、ＩＤおよびパスワードが示された電子メールを送信する（Ｓ１８）。加入者用端末装置の表示部に電子メールの内容が表示され、加入希望者によって認証用のＵＲＬがクリックされることによってそのＵＲＬによって示されるサイトに接続され、認証用のＩＤおよびパスワードの入力画面が表示部に表示される。
【００６４】
加入希望者によって認証用のＩＤおよびパスワードが入力画面に設定入力され（Ｓ２０）、これにより保険加入情報管理装置１０側でユーザ認証が行われる。保険加入情報管理装置１０側においてユーザ認証された場合には（Ｓ２２,ＹＥＳ）、加入者用端末装置の表示部に、自転車の運転者に関する情報の登録画面が表示される。そして、たとえば加入希望者が個人である場合には、その登録画面上におおて、自転車の運転者となり得る家族の名前が設定入力され、加入者が法人である場合には、その法人の事業所名が設定入力される（Ｓ２４）。家族または事業所名の設定入力は、その数だけ行われる（Ｓ２６）。
【００６５】
家族名または事業所名の設定入力が完了すると、図４に示すように、保険加入情報管理装置１０から加入者端末装置に対して自転車明細入力画面が送信され、加入者用端末装置の表示部に表示される（Ｓ２８）。そして、加入者用端末装置に表示された自転車明細入力画面上において、個々の自転車の自転車明細データが設定入力される（Ｓ３０、Ｓ３２，ＹＥＳ）。自転車明細データとは、個々の自転車の識別番号およびその損害賠償保険の加入情報であり、自転車明細データベース１１に記憶される情報である。
【００６６】
加入者用端末装置において個々の自転車の自転車明細データの設定入力が完了すると（Ｓ３２，ＮＯ）、保険加入情報管理装置１０から加入者用端末装置に対して請求書のデータが送信され（Ｓ３４）、加入者用端末装置によって受信される。加入希望者は、受信した請求書に記載された金額の支払い手続きを行う。
【００６７】
また、保険加入情報管理装置１０は、自転車明細データを受信した場合には、その自転車明細データを自転車明細データベース１１に記憶するとともに、その自転車明細データを保険会社用端末装置４０およびロードサービス会社用端末装置（図１では図示省略）に送信する（Ｓ３６）。なお、ロードサービス会社用端末装置は、損害賠償保険に加入している自転車の事故が発生した場合に、緊急オペレーションセンタのオペレータが、ロードサービスを依頼するロードサービス会社が所有する端末装置である。
【００６８】
そして、保険加入情報管理装置１０から送信された自転車明細データは、保険会社用端末装置４０の自転車明細ファイル記憶部４２およびロードサービス会社用端末装置にそれぞれ保存される（Ｓ３８，Ｓ４０）。
【００６９】
さらに、保険加入情報管理装置１０は、印刷会社用端末装置（図１では図示省略）に対して、自転車損害保険加入カードおよびＱＲコード（登録商標）が印刷されたシートを加入対象の個人または各事業所に送付するよう指示するメールなどを送信する（Ｓ４２）。印刷会社用端末装置において上記メールが受信された場合には、印刷会社において自転車損害保険加入カードおよびＱＲコード（登録商標）が印刷されたシートが作成され、個人または各事業所に郵送などによって送付される（Ｓ４４）。
【００７０】
以上が、本実施形態の自転車損害賠償保険支援システム１において、個々の自転車に対する損害賠償保険の加入情報を登録する方法の説明である。
【００７１】
次に、損害賠償保険に加入している自転車が事故を起こした場合における自転車損害賠償保険支援システム１の作用について、図５に示すフローチャートを参照しながら説明する。
【００７２】
まず、自転車事故が起きた際には、自転車に添付されたＱＲコード（登録商標）が携帯端末装置２０の読取部２１によって読み取られる。そして、携帯端末装置２０は、ＱＲコード（登録商標）に書き込まれたＵＲＬなどの接続情報に基づいて、保険加入情報管理装置１０に接続され、携帯端末装置２０から保険加入情報管理装置１０に対してＱＲコード（登録商標）に記憶された自転車の識別情報が送信される（Ｓ５０）。
【００７３】
携帯端末装置２０から送信された自転車の識別情報が保険加入情報管理装置１０によって受信された場合には、加入情報確認部１２によって自転車明細データベース１１が参照され、受信した識別情報によって特定される自転車の損害賠償保険の加入情報が確認される。具体的には、加入情報確認部１２は、上述したように損害賠償保険の契約手続きが完了しているか否か、その損害賠償保険に関する費用の入金が完了しているか否か、および損害賠償保険の保険期間内であるか否かなどを確認する（Ｓ５２）。
【００７４】
そして、自転車に対する損害賠償保険の加入が加入情報確認部１２によって確認された場合には、連絡先情報提示部１３が、自転車の識別情報を送信した携帯端末装置２０に対して、図２に示したような、緊急オペレーションセンタに連絡するための入力画面を表示させる（Ｓ５４）。なお、加入情報確認部１２によって損害賠償保険の加入が確認できなかった場合には、その旨を示すメッセージなどを携帯端末装置２０に送信する。
【００７５】
そして、入力画面上における操作入力受付ボタンＢが、運転者によってタップされた場合には（Ｓ５６）、携帯端末装置２０から緊急オペレーションセンタのオペレータ用端末装置３０に発信され、携帯端末装置２０とオペレータ用端末装置３０とが接続される（Ｓ５８）。そして、運転者から緊急オペレーションセンタのオペレータに事故報告が行われる。また、この際、携帯端末装置２０から位置情報が送信され、保険加入情報管理装置１０を経由してオペレータ用端末装置３０によって受信される。
【００７６】
また、携帯端末装置２０に表示された操作入力受付ボタンＢが、運転者によってタップされた場合、保険加入情報管理装置１０は、自転車明細データベース１１から自転車の識別情報に対応する加入情報を読み出し、その加入情報をオペレータ用端末装置３０に出力する（Ｓ６０）。
【００７７】
また、携帯端末装置２０に表示された操作入力受付ボタンＢが、運転者によってタップされた場合、保険加入情報管理装置１０は、自転車の識別情報に対応する加入情報を参照し、事故を起こした運転者が未成年者である場合には、その保護者（登録された家族の代表者）に対して、事故の発生を知らせる電子メールを送信する（Ｓ６２）。また、保険加入情報管理装置１０は、事故を起こした自転車の所有者が運送会社やレンタサイクル会社である場合には、その運送会社やレンタサイクル会社に対して、事故の発生を知らせる電子メールを送信する。
【００７８】
そして、緊急オペレーションセンタのオペレータは、運転者から自転車事故の報告を受けた際には、入力された加入情報を確認し、損害賠償保険の加入状況などを確認する（Ｓ６４）。
【００７９】
緊急オペレーションセンタのオペレータは、事故対象の自転車の損害賠償保険の加入が確認できた場合には、警察および公的救急機関に電話連絡し、事故の状況などを説明し、出動要請を行う（Ｓ６６）。この際、オペレータは、携帯端末装置２０から送信された位置情報を確認し、警察および公的救急機関に運転者の位置を知らせる。
【００８０】
また、オペレータは、保険会社に電話連絡し、事故の状況などを説明し、保険金の支払いなどの手続きを進める。また、オペレータは、ロードサービス会社に電話連絡し、搬送車両の手配を進める。オペレータは、保険会社やロードサービス会社にも運転者の位置を知らせる。
【００８１】
また、オペレータは、事故を起こした運転者が未成年者である場合には、その保護者（登録された家族の代表者）に電話連絡し、また事故を起こした自転車の所有者が運送会社やレンタサイクル会社である場合には、その運送会社やレンタサイクル会社にも電話連絡し、事故の状況などを説明する。オペレータは、保護者もしくは運送会社またはレンタサイクル会社にも運転者の位置を知らせる。
【００８２】
上記実施形態の自転車損害賠償保険支援システム１によれば、自転車に付加され、かつ入力画面情報が記憶された記憶媒体を携帯端末装置２０により読み取り、携帯端末装置２０が、その読み取った入力画面情報に基づいて、入力画面を表示するとともに、その入力画面において、ユーザの操作入力を受ける１つの操作入力受付ボタンＢを表示し、その操作入力受付ボタンＢに対するユーザの１回の操作入力（タップ）に応じて、携帯端末装置２０からオペレータ用端末装置３０に向けて発信し、かつ携帯端末装置２０の位置情報をオペレータ用端末装置３０に向けて送信する。
【００８３】
これにより、事故を起こした運転者は、携帯端末装置２０における簡易な操作入力によって、事故対応の専門家であるオペレータと即座に会話することができ、オペレータによって事故対応を迅速かつ適切に行うことができる。
【符号の説明】
【００８４】
１     自転車損害賠償保険支援システム
１０   保険加入情報管理装置
１１   自転車明細データベース
１２   加入情報確認部
１３   連絡先情報提示部
１４   加入自転車情報取得部
２０   携帯端末装置
２１   読取部
２２   無線通信部
２３   表示部
２４   位置情報取得部
３０   オペレータ用端末装置
４０   保険会社用端末装置
４１   契約データベース
４２   自転車明細ファイル記憶部
Ｂ     操作入力受付ボタン
Ｒ１   加入状況表示欄
Ｒ２   緊急時対応手順表示欄
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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