(57)【要約】【課題】本発明が解決しようとする課題は、同様の販促企画を繰り返し実施することが可能な情報処理装置およびプログラムを提供することである。【解決手段】実施形態の情報処理装置は、複数の販売促進企画と、それぞれの前記販売促進企画に対応付けられた顧客の属性情報と顧客が購入した商品の購買金額情報に基づく前記販売促進企画への参加条件と、を記憶する記憶部と、顧客の前記属性情報と、当該顧客が定められた販売促進期間内に購入した商品の前記購買金額情報に基づいて前記記憶部を検索し、前記参加条件を満たしている顧客を特定する顧客特定情報を、前記販売促進企画を特定する企画特定情報毎に抽出する顧客抽出部と、前記企画特定情報と前記顧客特定情報とを関連付けて外部装置に送信する送信部と、を備える。【選択図】図１２
2020087029.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の販売促進企画と、それぞれの前記販売促進企画に対応付けられた顧客の属性情報と顧客が購入した商品の購買金額情報に基づく前記販売促進企画への参加条件と、を記憶する記憶部と、
顧客の前記属性情報と、当該顧客が定められた販売促進期間内に購入した商品の前記購買金額情報に基づいて前記記憶部を検索し、前記参加条件を満たしている顧客を特定する顧客特定情報を、前記販売促進企画を特定する企画特定情報毎に抽出する顧客抽出部と、
前記企画特定情報と前記顧客特定情報とを関連付けて外部装置に送信する送信部と、
を備えた情報処理装置。
【請求項２】
前記属性情報は、顧客の年代であり、前記記憶部は、前記属性情報として前記販売促進企画別に年代情報を参加条件として記憶する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記送信部は、前記顧客が購入する商品の情報を印字するレシートに前記企画特定情報に係り顧客に付与される特典情報が印字可能となるように、前記顧客特定情報と前記企画特定情報を前記外部装置に送信する、
請求項１または２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記送信部は、前記顧客が保有する情報端末に前記企画特定情報に係り顧客に付与される特典情報が表示可能となるように、前記顧客特定情報と前記企画特定情報を前記情報端末に送信する、
請求項１または２に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記販売促進期間内に前記特典情報が付与された場合には、前記送信部は、再度の前記顧客特定情報と前記企画特定情報を送信しない、
請求項３または４に記載の情報処理装置。
【請求項６】
複数の販売促進企画と、それぞれの前記販売促進企画に対応付けられた顧客の属性情報と顧客が購入した商品の購買金額情報に基づく前記販売促進企画への参加条件と、を記憶する記憶部を備えた情報処理装置としてのコンピュータを、
顧客の前記属性情報と、当該顧客が定められた販売促進期間内に購入した商品の前記購買金額情報に基づいて前記記憶部を検索し、前記参加条件を満たしている顧客を特定する顧客特定情報を、前記販売促進企画を特定する企画特定情報毎に抽出する顧客抽出部と、
前記企画特定情報と前記顧客特定情報とを関連付けて外部装置に送信する送信部と、
して機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、情報処理装置およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、例えばーパーマーケットやコンビニエンスストア等の店舗を抱える企業では、店舗での売上を促進するための種々の販売促進企画（以降、販売促進を「販促」、販売促進企画を「販促企画」という）を企画する。企画された販促企画は、例えば企業の本部サーバや店舗の店舗サーバが記憶しており、本部サーバ、店舗サーバ、ＰＯＳ（Point  of  Sales）端末等で実施される。販促企画への参加条件を満たした顧客は、特典を受けることができる。特典とは、例えばポイントの付与やクーポンの配布や商品の価格の値引き・割引き等である。ポイントの付与は本部サーバや店舗サーバが実施し、クーポンの配布や商品の価格の値引き・割引きはＰＯＳ端末が実施する。
【０００３】
このような販促企画は、期間（例えば１か月間）を区切って企画されることが多い。そのため、販促期間が終了すると、たとえ同様の企画であっても、都度、次の販促企画を設定する。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明が解決しようとする課題は、同様の販促企画を繰り返し実施することが可能な情報処理装置およびプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態の情報処理装置は、複数の販売促進企画と、それぞれの前記販売促進企画に対応付けられた顧客の属性情報と顧客が購入した商品の購買金額情報に基づく前記販売促進企画への参加条件と、を記憶する記憶部と、顧客の前記属性情報と、当該顧客が定められた販売促進期間内に購入した商品の前記購買金額情報に基づいて前記記憶部を検索し、前記参加条件を満たしている顧客を特定する顧客特定情報を、前記販売促進企画を特定する企画特定情報毎に抽出する顧客抽出部と、前記企画特定情報と前記顧客特定情報とを関連付けて外部装置に送信する送信部と、を備える。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】図１は、第１実施形態に係るシステムを示す図である。
【図２】図２は、本部サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、顧客マスタのメモリ構成を示す図である。
【図４】図４は、顧客購買データ部のメモリ構成を示す図である。
【図５】図５は、販売企画データ部のメモリ構成を示す図である。
【図６】図６は、顧客抽出条件部のメモリ構成を示す図である。
【図７】図７は、販促対象顧客部のメモリ構成を示す図である。
【図８】図８は、ＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図９】図９は、ＰＯＳ端末の企画情報部のメモリ構成を示す図である。
【図１０】図１０は、企画コード部のメモリ構成を示す図である。
【図１１】図１１は、本部サーバの機能構成を示す機能ブロック図である。
【図１２】図１２は、本部サーバの制御処理の流れを示すフローチャートである。
【図１３】図１３は、ＰＯＳ端末の制御処理の流れを示すフローチャートである。
【図１４】図１４は、ＰＯＳ端末が発行したレシートの印字例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
以下、図面を参照して、実施形態について詳細に説明する。実施形態では、本部サーバを情報処理装置の一例として説明する。また、ポイントの付与を特典の付与の一例として説明する。なお、以下に説明する実施形態によりこの発明が限定されるものではない。
【０００８】
図１は、実施形態に係るシステムを示す図である。図１に示すように、システムは、本部サーバ１、店舗サーバ３、ＰＯＳ端末５を備える。本部サーバ１は、店舗を総括する企業の本部に設置される。店舗サーバ３は企業が運営する各店舗Ｔ（実施形態では店舗Ｔ１、店舗Ｔ２、店舗Ｔ３の３店舗を一例とする）内に設置される。ＰＯＳ端末５は、店舗内に複数台設置される。本部サーバ１と店舗サーバ３は、例えばＬＡＮ（Local  Area  Network）等の通信回線２で相互に通信可能に接続される。各店舗の店舗サーバ３と複数台のＰＯＳ端末５は、例えばＬＡＮ等の通信回線４で相互に通信可能に接続される。なお、図１では、一例として、ＰＯＳ端末５は各店舗に３台ずつ設置されているが、ＰＯＳ端末５の台数は、１台または複数台であればいい。
【０００９】
ＰＯＳ端末５は、店舗Ｔで顧客に販売される商品の売上登録処理および会計処理を実行する。売上登録処理とは、販売される商品に付されたバーコード等のコードシンボルを光学的に読み取ることで、あるいは商品またはコードシンボルを撮像することで、商品を特定する商品コードを取得し、取得した商品コードに基づいて商品の商品情報（商品名や商品の価格等）を表示するとともに、当該商品情報を商品情報部５３２（図８を参照）等に記憶する処理をいう。決済処理とは、商品情報部５３２に記憶された商品情報に基づいて、当該取引に係る合計金額の算出と表示、顧客から商品の購入代金として預かった預り金に基づいて、顧客に渡す釣銭額を計算して表示する処理、商品情報や会計情報（合計金額、預り金額、釣銭額等）を印字したレシートを発行する処理等をいう。
【００１０】
店舗サーバ３は、店舗内の各ＰＯＳ端末５で決済処理した商品の商品情報や、各ＰＯＳ端末での売上を集計して、店舗の売上として管理する。また、店舗サーバ３は、各ＰＯＳ端末５から収集した売上情報を、本部サーバ１に送信する。また、店舗サーバ３は、本部サーバ１から受信した種々の情報を、各ＰＯＳ端末５に送信する。
【００１１】
本部サーバ１は、各店舗サーバ３から、店舗の売上情報を受信し、集計して管理する。また、本部サーバ１は、作成された種々の販促企画を記憶する。販促企画は、全店舗共通の企画もあれば、特定の店舗に対する企画も含む。本部サーバ１は、販促企画を各店舗サーバ３に送信する。店舗サーバ３は、受信した販促企画を各ＰＯＳ端末５に送信する。ＰＯＳ端末５は、店舗サーバ３から受信した販促企画を記憶する。また、本部サーバ１は、販促企画の販促期間が経過すると、次の販促企画を店舗サーバ３に送信する。
【００１２】
ここからは、本部サーバ１のハードウェアに着いて説明する。図２は、本部サーバ１のハードウェア構成を示すブロック図である。図２に示すように、本部サーバ１は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）１１、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）１２、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）１３、メモリ部１４等を備えている。ＣＰＵ１１は制御主体となる。ＲＯＭ１２は各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ１３はプログラムや各種データを展開する。メモリ部１４は各種プログラムや情報を記憶する。ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、メモリ部１４は、互いにバス１５を介して接続されている。ＣＰＵ１１とＲＯＭ１２とＲＡＭ１３が、制御部１００を構成する。すなわち、制御部１００は、ＣＰＵ１１がＲＯＭ１２やメモリ部１４に記憶されＲＡＭ１３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、後述する本部サーバ１の制御処理を実行する。なお、メモリ部１４に記憶されている制御プログラムと情報のすべてまたは一部は、ＲＯＭ１２に記憶されていてもよい。この場合、ＲＯＭ１２がメモリ部１４の役割を果たす。
【００１３】
メモリ部１４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤ（Hard  Disc  Drive）やフラッシュメモリ等の不揮発性メモリで構成され、制御プログラム部１４１、売上情報部１４２、顧客マスタ１４３、顧客購買データ部１４４、販売企画データ部１４５、顧客抽出条件部１４６、販促対象顧客部１４７を有する。
【００１４】
制御プログラム部１４１は、本部サーバ１を制御する制御プログラムを記憶する。売上情報部１４２は、各店舗サーバ３から収集した各店舗の売上情報を記憶する。顧客マスタ１４３、顧客購買データ部１４４、販売企画データ部１４５、顧客抽出条件部１４６、販促対象顧客部１４７については、図３〜図７で後述する。
【００１５】
また、制御部１００は、バス１５およびコントローラ１６を介して、操作部１７と表示部１８と接続している。操作部１７は、種々のキーが配列されたキーボードである。表示部１８は種々の情報を操作者に表示する。なお、コントローラ１６は、制御部１００からの指示を受けて、操作部１７、表示部１８を制御する。ただ、説明の都合上、コントローラ１６が行う制御を制御部１００が行うとして説明する。
【００１６】
また、制御部１００は、バス１５を介して、通信部１９と接続している。通信部１９は、通信回線２を介して、各店舗の店舗サーバ３と相互に通信可能に接続している。
【００１７】
次に顧客マスタ１４３について説明する。顧客マスタ１４３は、会員登録した顧客の種々の情報を記憶する。図３は、顧客マスタ１４３のメモリ構成の一例を示す図である。図３に示すように、顧客マスタ１４３は、顧客コード部１４３１、顧客情報部１４３２、属性情報部１４３３、販促提供情報部１４３４を有する。顧客コード部１４３１は、顧客を特定する顧客コード（顧客特定情報）が記憶される。顧客情報部１４３２は、顧客コードに対応付けて、当該顧客の種々の情報（例えば、顧客名、住所、電話番号、家族構成、等）を記憶する。属性情報部１４３３は、顧客コードに対応付けて、当該顧客の属性（例えば、性別、生年月日、年齢、等）を記憶する。販促提供情報部１４３４は、顧客コードに対応付けて、当該顧客が企画期間内に、販売企画に係る特典を付与されたかの情報（例えばフラグ情報）を、販促企画別に記憶する。例えば、企画期間内に、販売企画に係る特典を付与された場合、当該販促企画に対応付けてフラグ１が記憶される。企画期間内に、販売企画に係る特典をまだ付与されていない場合、当該販促企画に対応付けてフラグ０が記憶される。
【００１８】
次に、顧客購買データ部１４４について説明する。顧客購買データ部１４４は、顧客が、販促期間（例えば１か月）内に商品を購入した合計金額を記憶する。図４は、顧客購買データ部１４４のメモリ構成の一例を示す図である。図４に示すように、顧客購買データ部１４４は、顧客コード部１４４１と購入金額部１４４２を有する。顧客コード部１４４１は、顧客を特定する顧客コードが記憶される。購入金額部１４４２は、顧客コードに対応付けて、当該顧客が期間内（例えば１か月間）購入した商品の合計金額（購買金額情報）が記憶される。購入金額部１４４２には、同一の顧客であれば、例えば、図１における店舗Ｔ１、店舗Ｔ２、店舗Ｔ３の何れの店舗Ｔで商品を購入した場合であっても、すべての店舗Ｔでの購入金額の合計金額が記憶される。
【００１９】
次に、販売企画データ部１４５について説明する。販売企画データ部１４５は、販促企画ごとに当該企画の内容を記憶する。図５は、販売企画データ部１４５のメモリ構成を示す図である。図５に示すように、販売企画データ部１４５は、企画コード部１４５１、企画情報部１４５２、セグメントコード部１４５３を有する。企画コード部１４５１は販促企画を特定する企画コード（企画特定情報）を記憶する。企画情報部１４５２は、企画コードに対応付けて、当該企画コードが示す企画の内容（顧客に対して付与される特典の情報（例えば付与するポイント数）を含む販促情報）を記憶する。セグメントコード部１４５３は、販促企画への参加条件を満たしたセグメント（顧客群）を特定するセグメントコードを記憶する。セグメントコードと対応する顧客の参加条件については、図６で説明する。
【００２０】
次に、顧客抽出条件部１４６（記憶部）について説明する。顧客抽出条件部１４６は、上述のセグメントコード別に、当該セグメントコードを満たす顧客の参加条件を記憶する。参加条件たす顧客が、当該セグメントコードに対応付けられたセグメント（顧客群）に含まれる。図６は、顧客抽出条件部１４６のメモリ構成を示す図である。図６に示すように、顧客抽出条件部１４６は、セグメントコード部１４６１、属性条件部１４６２、購買条件部１４６３を有する。セグメントコード部１４６１は、セグメントを特定するセグメントコードを記憶する。属性条件部１４６２は、セグメントコード毎に、当該セグメントに対応付けられた参加条件の一つである属性条件（顧客の年代（例えば２０歳代、３０歳代）の条件）を記憶する。購買条件部１４６３は、セグメントコード毎に、参加条件の他の一つである購買条件（販促期間内に購入した商品の合計金額の条件）を記憶する。例えば、セグメントコードがＳＧ１のセグメントに含まれる顧客の参加条件は、年代が２０歳代であって、かつ販促期間内に購入した商品の合計金額が１万円以下（金額幅が０円〜１万円）である。また、例えば、セグメントコードがＳＧ２のセグメントに含まれる顧客の参加条件は、年代が２０歳代であって、かつ販促期間内に購入した商品の合計金額が１万円〜２万円（金額幅が１万円〜２万円）である。このように、顧客の年代と販促期間内に購入した商品の合計金額に基づいて、当該顧客のセグメントが決まる。
【００２１】
なお、実施形態では、属性情報の一例として顧客の年代を用いたが、もちろん年代以外の属性情報（例えば性別、居住地域、居住年、等）を用いてもよい。また、実施形態では、セグメントコード毎に、参加条件を設定している。しかしながら、セグメントコードと企画コードとは、図５示すように対応関係にあるため、企画コードと参加条件が対応関係にあると言える。すなわち、販売企画データ部１４５に記憶された情報と顧客抽出条件部１４６に記憶された情報とから、販促企画毎に参加条件が記憶されていると言える。
【００２２】
次に、販促対象顧客部１４７について説明する。販促対象顧客部１４７は、上記の販促条件を満たした顧客をセグメントコード毎に記憶する。図７は、販促対象顧客部１４７のメモリ構成を示す図である。図７に示すように、販促対象顧客部１４７は、セグメントコード部１４７１と顧客コード部１４７２を有する。セグメントコード部１４７１は、セグメントを特定するセグメントコードを記憶する。顧客コード部１４７２は、セグメントコード毎に、当該セグメントに属する顧客の顧客コードを記憶する。すなわち、顧客抽出条件部１４６に記憶されている、セグメント別の当該セグメントに属するための条件と、属性情報部１４３３に記憶されている顧客の属性（年代）と、購入金額部１４４２に記憶されている当該顧客の販促期間内の合計金額とに基づいて、当該顧客が参加条件を満たすセグメントを決定し、決定されたセグメントに対応付けて当該顧客の顧客コードが記憶される。なお、一つのセグメントコードに対応して、顧客コード部１４７２には、複数の顧客の顧客コードが記憶される場合がある。
【００２３】
なお、実施形態では、一つのセグメントに対して一つの販促企画が対応している。しかしながら、一つのセグメントに対して複数の販促企画が対応するようにしてもよい。一つのセグメントに対して複数の販促企画が対応する場合、当該セグメントに属する顧客は、対応する複数の販促企画が企画する特典が付与される。この場合であっても、企画コードと参加条件が対応関係にあると言える。すなわち、一つのセグメントに対応する複数の企画コードのそれぞれと参加条件とが対応関係にある。
【００２４】
ここからは、ＰＯＳ端末５のハードウェアについて説明する。図８は、ＰＯＳ端末５のハードウェア構成を示すブロック図である。図８に示すように、ＰＯＳ端末５は、ＣＰＵ５１、ＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３、メモリ部５４等を備えている。ＣＰＵ５１は制御主体となる。ＲＯＭ５２は各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ５３はプログラムや各種データを展開する。メモリ部５４は各種プログラムを記憶する。ＣＰＵ５１、ＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３、メモリ部５４は、互いにバス５５を介して接続されている。ＣＰＵ５１とＲＯＭ５２とＲＡＭ５３が、制御部５００を構成する。すなわち、制御部５００は、ＣＰＵ５１がＲＯＭ５２やメモリ部５４に記憶されＲＡＭ５３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、後述するＰＯＳ端末５の制御処理を実行する。なお、メモリ部５４に記憶されている制御プログラムと情報のすべてまたは一部は、ＲＯＭ５２に記憶されていてもよい。この場合、ＲＯＭ５２がメモリ部５４の役割を果たす。
【００２５】
ＲＡＭ５３は、顧客コード部５３１と商品情報部５３２を有する。顧客コード部５３１は、例えばカード読取部６１から入力された顧客コードを記憶する。商品情報部１３１は、コードリーダ３０で読み取ったコードシンボルから取得した商品コードに基づいて売上登録処理された商品の商品情報（商品名、商品の価格、等）を記憶する。
【００２６】
メモリ部１４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤ（Hard  Disc  Drive）やフラッシュメモリ等の不揮発性メモリで構成され、制御プログラムを記憶する制御プログラム部１４１、企画情報部５４２、企画コード部５４３を有する。制御プログラム部１４１は、ＰＯＳ端末５を制御する制御プログラムを記憶する。
【００２７】
図９は、企画情報部５４２のメモリ構成を示す図である。図９に示すように、企画情報部５４２は、本部サーバ１から店舗サーバ３を経由して受信した、販促企画毎に企画の内容を記憶する。企画情報部５４２は、企画コード部５４２１、企画情報部５４２２を有する。企画コード部５４２１は販促企画を特定する企画コードを記憶する。企画情報部５４２２は、企画コードに対応付けて、当該企画コードが示す企画の内容（顧客に対して付与される特典の情報（例えば付与するポイント数）を含む販促情報）を記憶する。企画情報部５４２に記憶されている情報は、定期的（例えば一日に一回）に本部サーバ１から受信して最新の情報に更新される。
【００２８】
図１０は、企画コード部５４３のメモリ構成を示す図である。図１０に示すように、企画コード部５４３は、本部サーバ１から店舗サーバ３を経由して受信した、企画コードと、当該企画コードに対応して当該販促企画による特典が付与される顧客の顧客コードを記憶する。企画コード部５４３は、企画コード部５４３１と顧客コード部５４３２を有する。企画コード部５４３１は、企画コートが記憶する。顧客コード部５４３２は、企画コードに対応付けて、当該企画コードの販促企画に基づく特典が付与される顧客の顧客コードを記憶する。顧客コード部５４３２には、企画コードに対応して、複数の顧客の顧客コードが記憶される場合がある。企画コード部５４３に記憶されている企画コードと当該企画コードに対応付けられている顧客コードの情報は、定期的（例えば一日に一回）に本部サーバ１から受信して最新の情報に更新される。
【００２９】
図８の説明に戻る。また、制御部１００は、バス５５およびコントローラ５６を介して、操作部５７、店員用表示部５８、客用表示部５９、印字部６０、カード読取部６１、コードリーダ６２と接続している。操作部５７は、締めキー５７７を含むキーボードである。締めキー５７７は、顧客との取引の終了を宣言する場合に操作する。店員用表示部５８は、店員に対して情報を表示する。客用表示部５９は、顧客に対して情報を表示する。印字部６０は、決済処理した商品の商品情報や決済情報を印字したレシートを発行する。また、印字部６０は、顧客に対して特典が付与された場合、付与された特典の内容を含む販促情報を、当該レシートに印字する。カード読取部６１は、顧客が保有する顧客カードから顧客コードを読み取る。ＰＯＳ端末５は、カード読取部６１が読み取った顧客コードの入力を受け付ける。コードリーダ６２は、商品に付されたシンボルを読み取る。ＰＯＳ端末５は、読み取ったシンボルを解析して取得した商品コードの入力を受け付ける。
【００３０】
なお、コントローラ５６は、制御部５００からの指示を受けて、操作部５７、店員用表示部５８、客用表示部５９、印字部６０、カード読取部６１、コードリーダ６２を制御する。ただ、説明の都合上、コントローラ５６が行う制御を制御部５００が行うとして説明する。
【００３１】
また、制御部５００は、バス５５を介して、通信部６３と接続している。通信部６３は、通信回線４を介して、店内に設置された他のＰＯＳ端末５や店舗サーバ３と相互に通信可能に接続している。
【００３２】
ここからは、本部サーバ１の機能構成について説明する。図１１は、本部サーバ１の機能構成を示す機能ブロック図である。本部サーバ１の制御部１００は、制御プログラム部１４１に記憶された制御プログラムに従うことで、顧客抽出部１０１、送信部１０２として機能する。
【００３３】
顧客抽出部１０１は、顧客の属性情報と合計金額情報に基づいて記憶部を検索し、販促企画を特定する企画コード毎に参加条件を満たしている顧客を特定する顧客コードを抽出する。実施形態では、参加条件を満たした顧客の顧客コードを、セグメントコード毎に抽出しているが、セグメントコードと企画コードは対応関係にあるため、顧客抽出部１０１は、参加条件を満たした顧客の顧客コードを販促企画毎に抽出していると言える。顧客抽出部１０１は、顧客マスタ１４３の属性情報部１４３３に記憶されている顧客の年代と、顧客購買データ部１４４の購入金額部１４４２に記憶されている合計金額と、顧客抽出条件部１４６の属性条件部１４６２と購買条件部１４６３に記憶されている参加条件とに基づいて、顧客コード毎に販促企画への参加条件を満たしている顧客を抽出する。
【００３４】
なお、顧客抽出部１０１が企画コード毎に参加条件を満たしている顧客を特定する顧客コードを抽出するにあたり、顧客抽出部１０１の一部である判断部１０３が、顧客の年代と当該顧客の購買金額情報に基づいて顧客抽出条件部１４６を検索し、顧客が販促企画への参加条件を満たしているか判断する。判断部１０３は、顧客抽出部１０１は、顧客マスタ１４３の属性情報部１４３３に記憶されている顧客の年代と、顧客購買データ部１４４の購入金額部１４４２に記憶されている合計金額と、顧客抽出条件部１４６の属性条件部１４６２と購買条件部１４６３に記憶されている参加条件とに基づいて、顧客が販促企画への参加条件を満たしているか判断する。
【００３５】
送信部１０２は、抽出された顧客コードと販促企画を特定する企画コードとを関連付けて店舗サーバ３（外部装置）に送信する。送信部１０２は、顧客が購入する商品の情報を印字するレシートに、企画コードに係る販促情報（特典）が印字可能となるように、顧客コードと企画コードを対応付けて店舗サーバ３に送信する。店舗サーバ３は、受信した企画コードと顧客コードをＰＯＳ端末５に送信する。
【００３６】
なお、本部サーバ１は、抽出された顧客コードと販促企画を特定する企画コードとを関連付けて、顧客が保有する情報端末（外部装置）に送信してもよい。この場合、送信部１０２は、店舗サーバ３に顧客コードと企画コードとを関連付けて送信せず、直接情報端末に送信する。または、送信部１０２は、店舗サーバ３を経由して、顧客コードと企画コードとを関連付けて情報端末に送信する。ここで、情報端末は、顧客が保有する携帯端末や、スマートフォン、ＰＣ（Personal  Computer）等を含む。
【００３７】
ここからは、本部サーバ１の制御処理に付いて説明する。図１２は、本部サーバ１の制御処理の流れを示すフローチャートである。図１２に示すように、本部サーバ１の制御部１００は、店舗サーバ３から売上情報を受信したかを判断する（Ｓ１１）。店舗サーバ３から売上情報を受信したと判断した場合には（Ｓ１１のＹｅｓ）、制御部１００は、当該売上情報を売上情報部１４２に累積的に記憶する（Ｓ１２）。次に制御部１００は、受信した売上情報に基づいて、顧客毎の購買情報を算出する。すなわち、制御部１００は、売上情報に含まれる顧客コード毎に決済情報に含まれる顧客の支払金額または商品の合計金額に基づいて、顧客毎の購買情報を算出する。そして制御部１００は、算出した購買情報を、顧客購買データ部１４４の購入金額部１４４２に記憶されている合計金額に加算して、新たな合計金額として記憶する（Ｓ１３）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。
【００３８】
また、店舗サーバ３からの売上情報の受信ではないと判断した場合には（Ｓ１１のＮｏ）、制御部１００は、所定時期（例えば毎月の月初めの所定時刻）になったかを判断する（Ｓ２１）。所定時期となったと判断した場合には（Ｓ２１のＹｅｓ）、制御部１００は、顧客毎に、当該顧客の条件を抽出する（Ｓ２２）。すなわち、顧客毎に、属性情報部１４３３から当該顧客の属性（年代）を抽出し、購入金額部１４４２から販促期間内に購入した商品の合計金額を抽出する。次に顧客抽出部１０１に含まれる判断部１０３は、各顧客について、抽出した条件と、購買条件部１４６３に記憶されている参加条件とを比較して、顧客毎に参加条件を満たすセグメントがあるかを判断する。そして顧客毎に条件を満たすセグメントを決定する（Ｓ２３）。そして顧客抽出部１０１は、セグメント毎に当該セグメントに含まれる顧客の顧客コードを抽出して、販促対象顧客部１４７の顧客コード部１４７２に記憶する（Ｓ２４）。次に制御部１００は、顧客コードを記憶した顧客について、販促提供情報部１４３４に記憶されている、当該企画コードに対応した当該顧客のフラグ情報をフラグ０とする（Ｓ２５）。そして制御部１００はＳ１１に戻る。
【００３９】
本部サーバ１は、所定時期になると、Ｓ２２〜Ｓ２５の処理を実行する。そのため、本部サーバ１は、所定時期毎に、販促企画に対して特典を付与する顧客を更新して抽出する。すなわち、所定時期毎に、顧客の属性情報と合計金額情報を抽出して、顧客毎に参加条件を満足するセグメントを新たに決定する。
【００４０】
また、所定時期ではないと判断した場合には（Ｓ２１のＮｏ）、店舗サーバ３を経由してＰＯＳ端末５から顧客コードおよび企画コードとともに当該顧客に特典を付与する販促企画の有無の問合せを受信したかを判断する（Ｓ３１）。顧客コードとともに当該顧客に特典を付与する販促企画の有無の問合せを受信したと判断した場合には（Ｓ３１のＹｅｓ）、制御部１００は、受信した顧客コードの顧客に対し、同時に受信した企画コードについて、まだ特典を付与していないかを判断する（Ｓ３２）。制御部１００は、受信した企画コードに対応して、販促提供情報部１４３４に記憶されているフラグ情報がフラグ０の場合には、制御部１００は、当該販促企画についてまだ特典が付与されていないと判断する。販促提供情報部１４３４に記憶されているフラグ情報がフラグ１の場合には、制御部１００は、当該販促企画についてすでに特典が付与されていることを判断する。
【００４１】
当該販促企画についてまだ特典を付与していないと判断した場合には（Ｓ３２のＹｅｓ）、送信部１０２は、当該企画コードを店舗サーバ３を経由してＰＯＳ端末５に送信する（Ｓ３３）。そして制御部１００は、当該企画コードで特定される販促企画について、顧客に特典を付与する（例えば、当該販促企画に対応したポイントを付与する）（Ｓ３４）。顧客へのポイントの付与は、図示しないポイントサーバに対して、顧客コードと付与するポイント数を送信する。そして制御部１００は、特典を付与した企画コードの販促企画について、販促提供情報部１４３４に記憶されているフラグ情報をフラグ１に変更して記憶する（Ｓ３５）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。
【００４２】
また、受信した企画コードの販促企画について、すでに特典が付与されていると判断した場合には（Ｓ３２のＮｏ）、制御部１００は、受信した企画コードに対応する販促企画について、すでに特典を付与したこと示す販促済情報を送信する（Ｓ３６）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。また、Ｓ３１において、顧客に特典を付与する販促企画の有無の問合せではないと判断した場合には（Ｓ３１のＮｏ）、制御部１００は、Ｓ１１に戻る。
【００４３】
ここからは、ＰＯＳ端末５の制御処理について説明する。図１３は、ＰＯＳ端末５の制御処理の流れを示すフローチャートである。図１３に示すように、ＰＯＳ端末５の制御部５００は、カード読取部６１からの顧客コードの入力を受け付けたかを判断する（Ｓ５１）。顧客コードの入力を受け付けたと判断した場合には（Ｓ５１のＹｅｓ）、制御部５００は、受け付けた顧客コードを顧客コード部５３１に記憶する（Ｓ５２）。そして制御部５００は、Ｓ５１に戻る。
【００４４】
また、顧客コードの受け付けではないと判断した場合には（Ｓ５１のＮｏ）、制御部５００は、コードリーダ６２が読み取ったシンボルに基づいて商品コードを取得したかを判断する（Ｓ５３）。商品コードを取得したと判断した場合には（Ｓ５３のＹｅｓ）、制御部５００は、取得した商品コードについて売上登録処理を実行し、商品情報部５３２に商品情報を記憶する（Ｓ５４）。そして制御部５００は、Ｓ１１に戻る。
【００４５】
また、商品コードの取得ではないと判断した場合には（Ｓ５３のＮｏ）、制御部５００は、締めキー５７７が操作されたかを判断する（Ｓ６１）。締めキー５７７が操作されたと判断した場合には（Ｓ６１のＹｅｓ）、制御部５００は、商品情報部５３２に記憶されている商品情報に基づいて決済処理を実行し、今回の取引における合計金額を算出して店員用表示部５８と客用表示部５９に表示する（Ｓ６２）。
【００４６】
次に制御部５００は、顧客コード部５３１に記憶されている顧客コードに基づいて企画コード部５４３を検索し、当該顧客コードに対応付けられている企画コードがあるかを判断し、当該顧客コードに対応付けられている企画コードがある場合には、対応付けられている企画コードの販促企画を抽出する（Ｓ６３）。そして制御部５００は、抽出した企画コードの販促企画について、当該顧客にすでに特典が付与されているかを、店舗サーバ３を経由して本部サーバ１に問い合わせる（Ｓ６４）。
【００４７】
次に制御部５００は、Ｓ６３の問い合わせに対して、本部サーバ１のＳ３３の処理に伴って本部サーバ１から送信された、特典を付与していない販促企画の企画コードを受信したかを判断する（Ｓ６５）。特典を付与していない販促企画の企画コードを受信したと判断した場合には（Ｓ６５のＹｅｓ）、制御部５００は、企画情報部５４２から、受信した企画コードに対応した企画情報部５４２２に記憶されている特典を含む販促情報を読み出す（Ｓ６６）。そして制御部５００は、印字部６０を駆動して、読み出した特典が付与されたことを含む販促情報が印字された販促レシートを印字して発行する（Ｓ６７）。そして制御部５００は、当該取引に係る売上情報を店舗サーバ３に送信する（Ｓ６８）。そして制御部５００は、Ｓ５１に戻る。
【００４８】
図１４に、ＰＯＳ端末５の制御部５００がＳ６７の処理で発行したレシートＲの印字例を示す。図１４に示すように、レシートＲには、決済処理した商品の商品情報Ｒ１と、合計金額Ｒ２と、顧客からの預り金額Ｒ３と、合計金額と預り金額とに基づいて算出された釣銭額Ｒ４とが印字される。また、レシートＲには、Ｓ５２で記憶した、当該顧客を特定する顧客の顧客コードＲ５と、本部サーバ１から店舗サーバ３を介して受信した、特典（図１４の例では１００ポイント）を付与する情報Ｒ６１を含む販促情報Ｒ６とが印字される。
【００４９】
また、Ｓ６５において、特典を付与していない販促企画の企画コードの受信ではないと判断した場合には（Ｓ６５のＮｏ）、制御部５００は、店舗サーバ３を経由して本部サーバ１から、販促済情報を受信したかを判断する（Ｓ６９）。販促済情報を受信したと判断した場合には（Ｓ６９のＹｅｓ）、制御部５００は、特典が付与されたことを示す販促情報が印字されないレシートを印字して発行する（Ｓ７０）。そして制御部５００は、Ｓ６８の処理を実行する。
【００５０】
なお、販促済情報の受信ではないと判断した場合には（Ｓ６９のＮｏ）、制御部５００は、Ｓ６５に戻る。また、Ｓ６１において、締めキー５７７の操作ではないと判断した場合には（Ｓ６１のＮｏ）、制御部５００は、Ｓ５１に戻る。
【００５１】
このような実施形態によれば、本部サーバ１は、所定期間毎に、販促企画毎に販促期間内に参加条件を満たした顧客を抽出する。そして、抽出した顧客に対して特典を付与する。そのため、同様の販促企画を繰り返し実施することが可能となる。
【００５２】
また、特典を付与した顧客には、特典期間内に同一の販促企画について再度特典を付与しない。そのため、顧客に対し、過度の特典付与を防止することができる。
【００５３】
以上、本発明の実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【００５４】
例えば、実施形態では、本部サーバ１を情報処理装置として説明した。しかしながら、これに限らず、例えば、店舗サーバ３を情報処理装置としてもよい。
【００５５】
なお、実施形態の本部サーバ１で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（FD）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital  Versatile  Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。
【００５６】
また、実施形態の本部サーバ１で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、実施形態の本部サーバ１で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。
【００５７】
また、実施形態の本部サーバ１で実行されるプログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。
【符号の説明】
【００５８】
１      本部サーバ
３      店舗サーバ
５      ＰＯＳ端末
１００  制御部
１０１  顧客抽出部
１０２  送信部
１０３  判断部
１３１  商品情報部
１４２  売上情報部
１４３  顧客マスタ
１４４  顧客購買データ部
１４５  販売企画データ部
１４６  顧客抽出条件部
１４７  販促対象顧客部
５００  制御部
５３１  顧客コード部
５３２  商品情報部
５４２  企画情報部
５４３  企画コード部
１４３１  顧客コード部
１４３２  顧客情報部
１４３３  属性情報部
１４３４  販促提供情報部
１４４１  顧客コード部
１４４２  購入金額部
１４５１  企画コード部
１４５２  企画情報部
１４５３  セグメントコード部
１４６１  セグメントコード部
１４６２  属性条件部
１４６３  購買条件部
１４７１  セグメントコード部
１４７２  顧客コード部
５４２１  企画コード部
５４２２  企画情報部
５４３１  企画コード部
５４３２  顧客コード部
【先行技術文献】
【特許文献】
【００５９】
【特許文献１】特開２０１３−５４５９６号公報
【図１】
2020087029.tif 000003
【図２】
2020087029.tif 000004
【図３】
2020087029.tif 000005
【図４】
2020087029.tif 000006
【図５】
2020087029.tif 000007
【図６】
2020087029.tif 000008
【図７】
2020087029.tif 000009
【図８】
2020087029.tif 000010
【図９】
2020087029.tif 000011
【図１０】
2020087029.tif 000012
【図１１】
2020087029.tif 000013
【図１２】
2020087029.tif 000014
【図１３】
2020087029.tif 000015
【図１４】
2020087029.tif 000016