(57)【要約】      （修正有）【課題】メッセージングサービスにおいてユーザが企業からサービスに関する情報を得る手間を軽減できる通信装置、通信方法及び通信システムを提供する。【解決手段】通信装置（事業者サーバ１）は、ユーザが有するユーザ端末と複数の企業が管理する複数の企業サーバとの間でのメッセージを送受信するためのメッセージングサービスを提供する。ユーザ端末からユーザがサービスの提供を受けるためのユーザ側条件を受信する第１受信部と、ユーザ側条件に基づいて、複数の企業の中から候補企業を特定する特定部と、ユーザ側条件を特定部が特定した候補企業の企業サーバへ送信する第１送信部と、特定部が特定した候補企業の前記企業サーバからユーザ側条件に基づいて決定されたサービスを提供するための企業側条件を受信する第２受信部と、特定部が特定した候補企業に関連付けて企業側条件を表示するための表示情報をユーザ端末へ送信する第２送信部とを有する。【選択図】図２
2020087160.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザが有するユーザ端末と複数の企業が管理する複数の企業サーバとの間でのメッセージを送受信するためのメッセージングサービスを提供する通信装置であって、
前記ユーザ端末から、前記ユーザがサービスの提供を受けるためのユーザ側条件を受信する第１受信部と、
前記ユーザ側条件に基づいて、前記複数の企業の中から候補企業を特定する特定部と、
前記ユーザ側条件を、前記特定部が特定した前記候補企業の前記企業サーバへ送信する第１送信部と、
前記特定部が特定した前記候補企業の前記企業サーバから、前記ユーザ側条件に基づいて決定された前記サービスを提供するための企業側条件を受信する第２受信部と、
前記特定部が特定した前記候補企業に関連付けて前記企業側条件を表示するための表示情報を、前記ユーザ端末へ送信する第２送信部と、
を有する通信装置。
【請求項２】
前記第２送信部が前記表示情報を前記ユーザ端末へ送信した後に、前記ユーザ端末から、前記候補企業に前記サービスの提供を依頼することを示す依頼情報を受信する依頼受付部をさらに有する、請求項１に記載の通信装置。
【請求項３】
前記第１受信部は、前記ユーザ側条件とともに、前記ユーザ端末の位置を示す第１位置情報を受信し、
前記依頼受付部は、前記依頼情報とともに、前記第１位置情報よりも詳細な前記ユーザ端末の位置を示す第２位置情報を受信する、請求項２に記載の通信装置。
【請求項４】
前記第１受信部は、前記特定部が複数の前記候補企業を特定した場合に、前記ユーザが前記候補企業を選択するための優先条件を前記ユーザ端末から受信し、
前記特定部は、前記優先条件に基づいて、複数の前記候補企業のうち一部の前記候補企業を特定する、請求項１から３のいずれか一項に記載の通信装置。
【請求項５】
前記ユーザと前記企業との間の関係を記憶する記憶部をさらに有し、
前記特定部は、前記複数の企業の中から、前記記憶部において前記ユーザとの間で所定の関係を有する前記候補企業を特定する、請求項１から４のいずれか一項に記載の通信装置。
【請求項６】
前記第１受信部は、前記ユーザ側条件とともに、前記ユーザ端末の位置を示す位置情報及び前記ユーザの属性の少なくとも一方を受信し、
前記特定部は、前記位置情報及び前記属性の少なくとも一方に基づいて、前記複数の企業の中から前記候補企業を特定する、請求項１から５のいずれか一項に記載の通信装置。
【請求項７】
前記第２送信部は、前記表示情報に加えて、前記サービスに関連する付加情報を、前記ユーザ端末へ送信する、請求項１から６のいずれか一項に記載の通信装置。
【請求項８】
前記第１送信部は、前記第２受信部が第１の前記企業サーバから受信した前記企業側条件を、第２の前記企業サーバへ送信し、
前記第２受信部は、前記第２送信部が前記企業側条件を第２の前記企業サーバへ送信した後、第２の前記企業サーバから前記企業側条件を受信する、請求項１から７のいずれか一項に記載の通信装置。
【請求項９】
複数の企業が管理する複数の企業サーバと、ユーザが有するユーザ端末及び前記複数の企業サーバの間でメッセージを送受信するためのメッセージングサービスを提供する通信装置と、を含む通信システムであって、
前記通信装置は、
前記ユーザ端末から、前記ユーザがサービスの提供を受けるためのユーザ側条件を受信する第１受信部と、
前記ユーザ側条件に基づいて、前記複数の企業の中から候補企業を特定する特定部と、
前記ユーザ側条件を、前記特定部が特定した前記候補企業の前記企業サーバへ送信する第１送信部と、
前記特定部が特定した前記候補企業の前記企業サーバから、前記ユーザ側条件に基づいて決定された前記サービスを提供するための企業側条件を受信する第２受信部と、
前記特定部が特定した前記候補企業に関連付けて前記企業側条件を表示するための表示情報を、前記ユーザ端末へ送信する第２送信部と、
を有し、
前記複数の企業サーバそれぞれは、
前記通信装置から、前記ユーザ側条件を受信する受信部と、
前記ユーザ側条件に基づいて決定した前記企業側条件を、前記通信装置へ送信する送信部と、
を有する、通信システム。
【請求項１０】
ユーザが有するユーザ端末と複数の企業が管理する複数の企業サーバとの間でのメッセージを送受信するためのメッセージングサービスを提供する通信装置が、
前記ユーザ端末から、前記ユーザがサービスの提供を受けるためのユーザ側条件を受信するステップと、
前記ユーザ側条件に基づいて、前記複数の企業の中から候補企業を特定するステップと、
前記ユーザ側条件を、前記特定するステップが特定した前記候補企業の前記企業サーバへ送信するステップと、
前記特定するステップが特定した前記候補企業の前記企業サーバから、前記ユーザ側条件に基づいて決定された前記サービスを提供するための企業側条件を受信するステップと、
前記特定するステップが特定した前記候補企業に関連付けて前記企業側条件を表示するための表示情報を、前記ユーザ端末へ送信するステップと、
を実行する通信方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、メッセージを送受信するためのメッセージングサービスを提供する通信装置、通信方法及び通信システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
メッセージを送受信するためのメッセージングサービスにおいて、ユーザがユーザ端末上で企業に対してメッセージを送信することによって、企業によって提供されるサービスの予約、注文、問い合わせ等を行うことが可能なシステムが知られている（特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１７−６２８５０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
企業は、メッセージングサービスにおいてユーザから受信したメッセージに応じて、企業が提供するサービスに関する情報（例えば料金や時間等）をユーザに提供できる。従来、メッセージングサービスにおいて、ユーザは一度に１つの企業に対してメッセージを送信可能である。ユーザは、複数の企業から同種のサービスに関する情報を得たい場合に、各企業にメッセージを送信する必要があるため、大きな手間が掛かっていた。
【０００５】
本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、メッセージングサービスにおいてユーザが企業からサービスに関する情報を得るための手間を軽減できる通信装置、通信方法及び通信システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の第１の態様の通信装置は、ユーザが有するユーザ端末と複数の企業が管理する複数の企業サーバとの間でのメッセージを送受信するためのメッセージングサービスを提供する通信装置であって、前記ユーザ端末から、前記ユーザがサービスの提供を受けるためのユーザ側条件を受信する第１受信部と、前記ユーザ側条件に基づいて、前記複数の企業の中から候補企業を特定する特定部と、前記ユーザ側条件を、前記特定部が特定した前記候補企業の前記企業サーバへ送信する第１送信部と、前記特定部が特定した前記候補企業の前記企業サーバから、前記ユーザ側条件に基づいて決定された前記サービスを提供するための企業側条件を受信する第２受信部と、前記特定部が特定した前記候補企業に関連付けて前記企業側条件を表示するための表示情報を、前記ユーザ端末へ送信する第２送信部と、を有する。
【０００７】
前記通信装置は、前記第２送信部が前記表示情報を前記ユーザ端末へ送信した後に、前記ユーザ端末から、前記候補企業に前記サービスの提供を依頼することを示す依頼情報を受信する依頼受付部をさらに有してもよい。
【０００８】
前記第１受信部は、前記ユーザ側条件とともに、前記ユーザ端末の位置を示す第１位置情報を受信し、前記依頼受付部は、前記依頼情報とともに、前記第１位置情報よりも詳細な前記ユーザ端末の位置を示す第２位置情報を受信してもよい。
【０００９】
前記第１受信部は、前記特定部が複数の前記候補企業を特定した場合に、前記ユーザが前記候補企業を選択するための優先条件を前記ユーザ端末から受信し、前記特定部は、前記優先条件に基づいて、複数の前記候補企業のうち一部の前記候補企業を特定してもよい。
【００１０】
前記通信装置は、前記ユーザと前記企業との間の関係を記憶する記憶部をさらに有し、前記特定部は、前記複数の企業の中から、前記記憶部において前記ユーザとの間で所定の関係を有する前記候補企業を特定してもよい。
【００１１】
前記第１受信部は、前記ユーザ側条件とともに、前記ユーザ端末の位置を示す位置情報及び前記ユーザの属性の少なくとも一方を受信し、前記特定部は、前記位置情報及び前記属性の少なくとも一方に基づいて、前記複数の企業の中から前記候補企業を特定してもよい。
【００１２】
前記第２送信部は、前記表示情報に加えて、前記サービスに関連する付加情報を、前記ユーザ端末へ送信してもよい。
【００１３】
前記第１送信部は、前記第２受信部が第１の前記企業サーバから受信した前記企業側条件を、第２の前記企業サーバへ送信し、前記第２受信部は、前記第２送信部が前記企業側条件を第２の前記企業サーバへ送信した後、第２の前記企業サーバから前記企業側条件を受信してもよい。
【００１４】
本発明の第２の態様の通信システムは、複数の企業が管理する複数の企業サーバと、ユーザが有するユーザ端末及び前記複数の企業サーバの間でメッセージを送受信するためのメッセージングサービスを提供する通信装置と、を含む通信システムであって、前記通信装置は、前記ユーザ端末から、前記ユーザがサービスの提供を受けるためのユーザ側条件を受信する第１受信部と、前記ユーザ側条件に基づいて、前記複数の企業の中から候補企業を特定する特定部と、前記ユーザ側条件を、前記特定部が特定した前記候補企業の前記企業サーバへ送信する第１送信部と、前記特定部が特定した前記候補企業の前記企業サーバから、前記ユーザ側条件に基づいて決定された前記サービスを提供するための企業側条件を受信する第２受信部と、前記特定部が特定した前記候補企業に関連付けて前記企業側条件を表示するための表示情報を、前記ユーザ端末へ送信する第２送信部と、を有し、前記複数の企業サーバそれぞれは、前記通信装置から、前記ユーザ側条件を受信する受信部と、前記ユーザ側条件に基づいて決定した前記企業側条件を、前記通信装置へ送信する送信部と、を有する。
【００１５】
本発明の第３の態様の通信方法は、ユーザが有するユーザ端末と複数の企業が管理する複数の企業サーバとの間でのメッセージを送受信するためのメッセージングサービスを提供する通信装置が、前記ユーザ端末から、前記ユーザがサービスの提供を受けるためのユーザ側条件を受信するステップと、前記ユーザ側条件に基づいて、前記複数の企業の中から候補企業を特定するステップと、前記ユーザ側条件を、前記特定するステップが特定した前記候補企業の前記企業サーバへ送信するステップと、前記特定するステップが特定した前記候補企業の前記企業サーバから、前記ユーザ側条件に基づいて決定された前記サービスを提供するための企業側条件を受信するステップと、前記特定するステップが特定した前記候補企業に関連付けて前記企業側条件を表示するための表示情報を、前記ユーザ端末へ送信するステップと、を実行する。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、メッセージングサービスにおいてユーザが企業からサービスに関する情報を得るための手間を軽減できるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】実施形態に係る通信システムの模式図である。
【図２】実施形態に係る事業者サーバのブロック図である。
【図３】実施形態に係る企業サーバ及びユーザ端末のブロック図である。
【図４】実施形態に係る通信システムが行う通信方法の模式図である。
【図５】ユーザ側条件の指定を受け付ける画面を表示しているユーザ端末の正面図である。
【図６】企業側条件を表示する画面を表示しているユーザ端末の正面図である。
【図７】実施形態に係る通信システムが行う通信方法のシーケンス図である。
【図８】企業側条件を表示する画面を表示しているユーザ端末の正面図である。
【図９】優先条件の指定を受け付ける画面を表示しているユーザ端末の正面図である。
【図１０】変形例に係る通信システムが行う通信方法の模式図である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
［通信システムＳの概要］
図１は、本実施形態に係る通信システムＳの模式図である。通信システムＳは、事業者サーバ１と、複数の企業サーバ２と、ユーザ端末３とを含む。通信システムＳが含む企業サーバ２及びユーザ端末３の数は限定されない。通信システムＳは、その他のサーバ、端末等の機器を含んでもよい。
【００１９】
事業者サーバ１（通信装置）は、事業者（例えば通信事業者等）が管理するコンピュータである。事業者サーバ１は、通信によってメッセージを送受信するためのメッセージングサービス（メッセージサービス、メッセンジャサービスともいう）を、企業サーバ２及びユーザ端末３に提供する。メッセージングサービスは、例えばＲＣＳ（Rich Communication Services）である。
【００２０】
複数の企業サーバ２は、それぞれ企業が管理するコンピュータである。企業は、メッセージングサービスの提供を受ける組織である。企業サーバ２は、企業ごとに設けられてもよく、企業が提供する異なるサービスごとに設けられてもよい。複数の企業サーバ２は、それぞれ事業者サーバ１との間で通信を行う。
【００２１】
ユーザ端末３は、ユーザが有する通信端末である。ユーザ端末３は、例えばパーソナルコンピュータや、スマートフォン、タブレット端末等の携帯端末である。ユーザは、メッセージングサービスの提供を受ける人間である。ユーザ端末３は、事業者サーバ１との間で通信を行う。
【００２２】
まず、ユーザは、事業者サーバ１を管理する事業者と通信サービス等の契約をしている。ユーザ端末３は、事業者が提供するメッセージングサービスにおいて、ユーザがサービスの提供を受けるための条件（ユーザ側条件という）を事業者サーバ１へ送信する。ユーザ側条件は、例えばサービスの種類、サービスが提供される場所、サービスが提供される時間（希望時間）、サービスの料金範囲等である。
【００２３】
事業者サーバ１は、ユーザ端末３から受信したユーザ側条件に基づいて、複数の企業サーバ２を管理する複数の企業の中から、１つ又は複数の候補企業を特定する。事業者サーバ１は、ユーザ端末３から受信したユーザ側条件を、１つ又は複数の候補企業の企業サーバ２へ送信する。
【００２４】
企業サーバ２は、事業者サーバ１から受信したユーザ側条件に基づいて、企業がユーザへサービスを提供するための条件（企業側条件という）を決定し、事業者サーバ１へ送信する。企業側条件は、例えばサービスの料金、サービスが提供される時間（待ち時間）等である。
【００２５】
事業者サーバ１は、企業サーバ２から受信した企業側条件に基づいて、１つ又は複数の候補企業それぞれに関連付けて企業側条件を表示するための表示情報を生成し、ユーザ端末３へ送信する。ユーザ端末３は、事業者サーバ１から受信した表示情報に基づいて、企業側条件を表示する。
【００２６】
このように通信システムＳにおいて、ユーザ端末３が事業者サーバ１へユーザ側条件を送信すると、事業者サーバ１は１つ又は複数の候補企業を特定し、特定した候補企業の企業側条件をユーザ端末３へ返信する。ユーザは、複数の企業それぞれにユーザ側条件を送信する必要がない。そのため、通信システムＳはユーザが企業からサービスに関する情報を得るための手間を軽減できる。
【００２７】
［通信システムＳの構成］
図２は、本実施形態に係る事業者サーバ１のブロック図である。図２において、矢印は主なデータの流れを示しており、図２に示していないデータの流れがあってよい。図２において、各ブロックはハードウェア（装置）単位の構成ではなく、機能単位の構成を示している。そのため、図２に示すブロックは単一の装置内に実装されてよく、あるいは複数の装置内に分かれて実装されてよい。ブロック間のデータの授受は、データバス、ネットワーク、可搬記憶媒体等、任意の手段を介して行われてよい。
【００２８】
事業者サーバ１は、制御部１１と、記憶部１２とを有する。制御部１１は、第１受信部１１１と、特定部１１２と、第１送信部１１３と、第２受信部１１４と、第２送信部１１５と、依頼受付部１１６とを有する。
【００２９】
記憶部１２は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ハードディスクドライブ等を含む記憶媒体である。記憶部１２は、制御部１１が実行するプログラムを予め記憶している。記憶部１２は、事業者サーバ１の外部に設けられてもよく、その場合にネットワークを介して制御部１１との間でデータの授受を行ってもよい。
【００３０】
制御部１１は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサであり、記憶部１２に記憶されたプログラムを実行することにより、第１受信部１１１、特定部１１２、第１送信部１１３、第２受信部１１４、第２送信部１１５及び依頼受付部１１６として機能する。制御部１１の機能の少なくとも一部は、電気回路によって実行されてもよい。また、制御部１１の機能の少なくとも一部は、ネットワーク経由で実行されるプログラムによって実行されてもよい。
【００３１】
図３は、本実施形態に係る企業サーバ２及びユーザ端末３のブロック図である。図３において、矢印は主なデータの流れを示しており、図３に示していないデータの流れがあってよい。図３において、各ブロックはハードウェア（装置）単位の構成ではなく、機能単位の構成を示している。そのため、図３に示すブロックは単一の装置内に実装されてよく、あるいは複数の装置内に分かれて実装されてよい。ブロック間のデータの授受は、データバス、ネットワーク、可搬記憶媒体等、任意の手段を介して行われてよい。
【００３２】
企業サーバ２は、制御部２１と、記憶部２２とを有する。制御部２１は、受信部２１１と、送信部２１２とを有する。記憶部２２は、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ハードディスクドライブ等を含む記憶媒体である。記憶部２２は、制御部２１が実行するプログラムを予め記憶している。記憶部２２は、企業サーバ２の外部に設けられてもよく、その場合にネットワークを介して制御部２１との間でデータの授受を行ってもよい。
【００３３】
制御部２１は、例えばＣＰＵ等のプロセッサであり、記憶部２２に記憶されたプログラムを実行することにより、受信部２１１及び送信部２１２として機能する。制御部２１の機能の少なくとも一部は、電気回路によって実行されてもよい。また、制御部２１の機能の少なくとも一部は、ネットワーク経由で実行されるプログラムによって実行されてもよい。
【００３４】
ユーザ端末３は、制御部３１と、記憶部３２と、表示部３３と、操作部３４とを有する。制御部３１は、送信部３１１と、受信部３１２とを有する。表示部３３は、液晶ディスプレイ等、情報を表示可能な表示装置を含む。操作部３４は、キーボード、マウス等、ユーザの操作によって情報を入力可能な操作装置を含む。表示部３３としてユーザによる接触の位置を検出可能なタッチスクリーンを用いることによって、表示部３３と操作部３４とを一体に構成してもよい。
【００３５】
記憶部３２は、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ハードディスクドライブ等を含む記憶媒体である。記憶部３２は、制御部３１が実行するプログラムを予め記憶している。記憶部３２は、ユーザ端末３の外部に設けられてもよく、その場合にネットワークを介して制御部３１との間でデータの授受を行ってもよい。
【００３６】
制御部３１は、例えばＣＰＵ等のプロセッサであり、記憶部３２に記憶されたプログラムを実行することにより、送信部３１１及び受信部３１２として機能する。制御部３１の機能の少なくとも一部は、電気回路によって実行されてもよい。また、制御部３１の機能の少なくとも一部は、ネットワーク経由で実行されるプログラムによって実行されてもよい。
【００３７】
本実施形態に係る事業者サーバ１、企業サーバ２及びユーザ端末３は、図２、図３に示す具体的な構成に限定されない。事業者サーバ１、企業サーバ２及びユーザ端末３は、それぞれ１つの装置に限られず、２つ以上の物理的に分離した装置が有線又は無線で接続されることにより構成されてもよい。
【００３８】
［通信方法の説明］
図４は、本実施形態に係る通信システムＳが行う通信方法の模式図である。ユーザがサービスに関する情報を得たい場合に、ユーザ端末３において、送信部３１１は、ユーザからユーザ側条件の指定を受け付け、事業者サーバ１へ送信する（ａ）。具体的には、ユーザ端末３は、メッセージングサービスの提供を受けるためのアプリケーション（プログラム）を実行することによって、ユーザ側条件の指定を受け付ける画面を表示部３３上に表示する。ユーザ側条件は、例えばサービスの種類、サービスが提供される場所、サービスが提供される時間（希望時間）、サービスの料金範囲等である。
【００３９】
図５（ａ）、図５（ｂ）は、ユーザ側条件の指定を受け付ける画面を表示しているユーザ端末３の正面図である。ユーザ側条件の指定を受け付ける画面は、メッセージングサービスにおいてメッセージを送受信する画面と共通である。すなわち、ユーザは、メッセージングサービスにおいてメッセージを送受信する画面において、企業からサービスに関する情報を得ることができる。
【００４０】
ユーザ側条件の指定を受け付ける画面は、ユーザ側条件を指定するための指定欄３３１と、ユーザ側条件を表示するユーザ側条件表示欄３３２とを含む。指定欄３３１は、ユーザ側条件を表す文字列を入力する入力欄と、ユーザが押下可能な仮想的なボタン（アイコン）とを含む。入力欄には、ユーザ側条件が文（すなわち自然言語）によって入力される。
【００４１】
指定欄３３１は、ここに示した態様に限られず、ユーザ側条件を示す複数の選択肢からいずれかを選択可能な選択欄（すなわちボタンやリスト）であってもよい。選択欄は、サービスの種類、サービスが提供される場所、サービスが提供される時間、サービスの料金範囲等の個々の条件ごとに設けられる。
【００４２】
ユーザは、ユーザ端末３の操作部３４を用いて、指定欄３３１においてユーザ側条件を指定し、ボタンを押下する。サービスの種類は、例えばタクシーの手配、ホテルの予約、商品の購入予約等である。
【００４３】
ボタンが押下された場合に、ユーザ端末３の送信部３１１は、指定欄３３１において指定されたユーザ側条件を、事業者サーバ１へ送信する。さらに送信部３１１は、ユーザ側条件に加えて、ユーザ端末３の現在位置を示す位置情報及びユーザのユーザ属性を事業者サーバ１へ送信してもよい。位置情報は、例えばＧＰＳ（Global Positioning System）によって取得される。ユーザ属性は、例えばユーザの性別、年齢、住所、職業のうち少なくとも１つである。位置情報及びユーザ属性は、ユーザ側条件と一緒に事業者サーバ１へ送信されてもよく、あるいはユーザ側条件とは独立して事業者サーバ１へ送信されてもよい。
【００４４】
また、ユーザ端末３は、送信部３１１が送信したユーザ側条件を、ユーザ側条件表示欄３３２に表示する。図５（ａ）の例では、「東京駅までタクシーで行く」というユーザ側条件が表示されている。図５（ｂ）の例では、「明日、東京駅付近で泊まれるホテルを予約する」ユーザ側条件が表示されている。
【００４５】
図４に戻り、事業者サーバ１において、第１受信部１１１は、ユーザ端末３が送信したユーザ側条件を受信する。また、第１受信部１１１は、ユーザ端末３が送信した位置情報及びユーザ属性を受信する。特定部１１２は、第１受信部１１１が受信したユーザ側条件に基づいて、事業者サーバ１と通信する複数の企業サーバ２を管理する複数の企業の中から、１つ又は複数の候補企業を特定する（ｂ）。
【００４６】
具体的には、記憶部１２は、事業者サーバ１と通信する複数の企業サーバ２を管理する複数の企業それぞれに関連付けて、企業がユーザ側条件を受け取るための連絡条件を予め記憶している。連絡条件は、例えばサービスの種類、サービスが提供される場所、ユーザ属性等である。連絡条件は、各企業によって設定されてもよく、事業者によって設定されてもよい。
【００４７】
特定部１１２は、第１受信部１１１が受信したユーザ側条件を、コンピュータが解釈可能な個々の条件に分割する。ユーザ側条件がユーザ端末３の入力欄に入力された文字列（文）によって表されている場合には、特定部１１２は、ユーザ側条件を表す文字列に対して既知の自然言語処理を行う。これにより、特定部１１２は、ユーザ側条件を表す文字列を、サービスの種類、サービスが提供される場所、サービスが提供される時間、サービスの料金範囲等の個々の条件に分割する。
【００４８】
ユーザ側条件がユーザ端末３の選択欄で選択された選択肢によって表されている場合には、特定部１１２は、選択された選択肢に基づいて、ユーザ側条件をサービスの種類、サービスが提供される場所、サービスが提供される時間、サービスの料金範囲等の個々の条件に分割する。
【００４９】
そして特定部１１２は、ユーザ側条件の個々の条件を、記憶部１２において企業に関連付けられた連絡条件と比較することによって、候補企業を特定する。例えば特定部１１２は、企業の連絡条件が示すサービスの種類にユーザ側条件が示すサービスの種類が合致しており、かつ企業の連絡条件が示す場所にユーザ側条件が示す場所が含まれている場合に、該企業を候補企業として特定する。また、連絡条件として、サービスが提供される時間や、サービスの料金等を用いてもよい。
【００５０】
また、特定部１１２は、ユーザ側条件に基づいて特定した候補企業の中から、第１受信部１１１が受信した位置情報及びユーザ属性の少なくとも一方に基づいて、候補企業を特定してもよい。例えば特定部１１２は、企業の連絡条件が示す場所にユーザ端末３から受信した現在位置が含まれている場合、又は企業の連絡条件が示すユーザ属性にユーザ端末３から受信したユーザ属性が含まれている場合に、該企業を候補企業として特定する。
【００５１】
また、特定部１１２は、ユーザ側条件に基づいて特定した候補企業の中から、ユーザと企業との間の関係に基づいて、候補企業を特定してもよい。この場合に、記憶部１２には、予めユーザと企業との間の関係が記憶されている。ユーザと企業との間の関係は、例えばユーザが企業に対してユーザ登録をしていることや、ユーザと企業との間で友達関係が設定されていることである。特定部１１２は、記憶部１２においてユーザとの間で所定の関係（例えば上述のユーザ登録又は友達関係）を有する企業を、候補企業として特定する。
【００５２】
また、特定部１１２は、ユーザ側条件に基づいて特定した候補企業の中から、ユーザが企業を利用した利用履歴に基づいて、候補企業を特定してもよい。この場合に、記憶部１２には、予めユーザが企業を利用した利用履歴が、企業と関連付けて記憶されている。利用履歴は、例えばユーザが過去に企業に対して予約や注文をした履歴である。特定部１１２は、記憶部１２においてユーザの利用履歴が所定の条件（例えばユーザが１回以上利用した企業）を満たす企業を、候補企業として特定する。
【００５３】
また、特定部１１２は、ユーザ側条件に基づいて特定した候補企業の中から、企業と事業者との間の広告契約に基づいて、候補企業を特定してもよい。この場合に、記憶部１２には、予め企業と事業者との間の広告契約の情報が、企業と関連付けて記憶されている。特定部１１２は、記憶部１２において広告契約が所定の条件（例えば広告契約がある、又は広告契約の料金が所定値以上である）を満たす企業を、候補企業として特定する。
【００５４】
このように、特定部１１２がユーザ側条件等に基づいて、ユーザ側条件の送信先とする候補企業を絞り込めるため、ユーザ側条件を多数の企業サーバ２へ無駄に送信することを抑制できる。
【００５５】
また、特定部１１２は、上述のユーザ側条件、位置情報、ユーザ属性、ユーザと企業との間の関係、利用履歴（過去の利用回数又は利用料金）及び広告契約（広告契約の料金）のうち少なくとも１つに基づいて、候補企業の優先度を決定してもよい。特定部１１２は、所定数以上の候補企業を特定した場合に、候補企業の優先度が高い順に所定数の候補企業を特定する。これにより、多数の候補企業が特定された場合であっても、候補企業を絞り込めるため、ユーザ側条件を多数の企業サーバ２へ無駄に送信することを抑制できる。
【００５６】
第１送信部１１３は、ユーザ側条件（すなわちユーザ側条件が示す個々の条件）を、特定部１１２が特定した各候補企業の企業サーバ２へ送信する（ｃ）。このとき、第１送信部１１３は、ユーザ側条件に加えて、ユーザに関する情報を企業サーバ２へ送信してもよい。ユーザに関する情報は、ユーザのユーザ属性、又はユーザの識別情報（ユーザＩＤ、会員番号等）である。
【００５７】
各候補企業の企業サーバ２において、受信部２１１は、事業者サーバ１が送信したユーザ側条件を受信する。また、受信部２１１は、事業者サーバ１が送信したユーザに関する情報を受信する。
【００５８】
送信部２１２は、受信部２１１が受信したユーザ側条件に基づいて決定した企業側条件を、事業者サーバ１へ送信する（ｄ）。企業側条件は、例えばサービスの料金、サービスが提供される時間（待ち時間）等である。このとき、企業側条件は、企業サーバ２によって自動的に決定されてもよく、企業サーバ２を操作するオペレータ（人間）によって手動で入力されてもよい。
【００５９】
企業側条件が自動的に決定される場合に、記憶部２２には、ユーザ側条件（ユーザ側条件が示す個々の条件）に基づいて企業側条件を決定するための情報（例えば料金表）が予め記憶されている。そして送信部２１２は、記憶部２２に記憶された情報に基づいて受信部２１１が受信したユーザ側条件に対応する企業側条件を決定し、事業者サーバ１へ送信する。
【００６０】
例えば「東京駅までタクシーで行く」というユーザ側条件の場合に、送信部２１２は、ユーザ端末３の現在位置から東京駅までの道のりに対応するタクシーの料金を記憶部２２に記憶された情報に基づいて算出し、企業側条件として事業者サーバ１へ送信する。また、例えば「明日、東京駅付近で泊まれるホテルを予約する」というユーザ側条件の場合に、送信部２１２は、明日の日付でのホテルの宿泊の料金を記憶部２２に記憶された情報に基づいて算出し、企業側条件として事業者サーバ１へ送信する。
【００６１】
企業側条件が手動で入力される場合に、企業サーバ２は、企業サーバ２が備える表示部上に、ユーザ側条件を表示する。企業サーバ２のオペレータは、ユーザ側条件を参照して企業側条件を決定し、企業サーバ２が備える操作部を用いて企業側条件を入力する。そして送信部２１２は、入力された企業側条件を、事業者サーバ１へ送信する。
【００６２】
送信部２１２は、受信部２１１が受信したユーザに関する情報に基づいて、企業側条件を変更してもよい。例えば送信部２１２は、ユーザに関する情報が所定の条件（例えばユーザが企業に対してユーザ登録をしていることや、ユーザと企業との間で友達関係が設定されていること）を満たす場合に、企業側条件が示すサービスの料金から所定値を減算する。これにより、企業は特定のユーザに対して特典を付与し、利用を促進できる。
【００６３】
事業者サーバ１において、第２受信部１１４は、各候補企業の企業サーバ２が送信した企業側条件を受信する。第２送信部１１５は、第２受信部１１４が受信した企業側条件を各候補企業に関連付けて表示するための表示情報を、ユーザ端末３へ送信する（ｅ）。表示情報は、各候補企業の名称と、各候補企業の企業側条件とを関連付けて含む情報である。
【００６４】
このとき第２送信部１１５は、第２受信部１１４が所定期間内に受信した企業側条件をまとめて表示するための表示情報を、ユーザ端末３へ送信してもよい。所定期間は、例えば第１送信部１１３がユーザ側条件を各企業サーバ２へ送信してから２分以内である。これにより、ユーザは複数の候補企業の企業側条件をまとめて見ることができ、便利である。また、第２受信部１１４は所定期間経過後に受信した企業側条件をユーザ端末３へ送信せずに破棄してもよい。これにより、ユーザは、候補企業からの回答を待ち続ける必要がない。
【００６５】
あるいは第２送信部１１５は、第２受信部１１４が１つの候補企業の企業サーバ２から企業側条件を受信する度に、該企業側条件を表示するための表示情報を、ユーザ端末３へ送信してもよい。これにより、ユーザが企業からの回答を得るまでの待ち時間を短縮できる。
【００６６】
また、第２送信部１１５は、ユーザによって設定された最大値に基づいて、ユーザ端末３へ送信する企業側条件の数を絞り込んでもよい。この場合に、記憶部１２には、ユーザ端末３から予め受信した最大値が記憶されている。第２送信部１１５は、第２受信部１１４が最大値を超える数の企業側条件を企業サーバ２から受信した場合に、最大値以内の分の企業側条件を表示するための表示情報をユーザ端末３へ送信し、最大値を超える分の企業側条件をユーザ端末３へ送信せずに破棄する。これにより、ユーザ端末３の表示部３３に表示される企業側条件の数を制限できるため、画面の視認性を向上できる。
【００６７】
特定部１１２が上述の優先度を決定した場合に、第２送信部１１５は、優先度に基づいて表示情報に含まれる複数の候補企業の並び順を変更してもよい。例えば第２送信部１１５は、優先度が高い順に表示情報に含まれる複数の候補企業を並べる。これにより、事業者は、特定の企業の利用を促進できる。
【００６８】
ユーザ端末３において、受信部３１２は、事業者サーバ１が送信した表示情報を受信する。そしてユーザ端末３は、受信部３１２が受信した表示情報に基づいて、企業側条件を表示する画面を表示部３３上に表示する（ｆ）。ユーザ端末３は、企業側条件を表示する画面上で、サービスの提供を依頼するいずれかの候補企業の指定をユーザから受け付ける。
【００６９】
図６は、企業側条件を表示する画面を表示しているユーザ端末３の正面図である。企業側条件を表示する画面は、図５（ａ）、図５（ｂ）に示したユーザ側条件の指定を受け付ける画面に引き続いて表示される。企業側条件を表示する画面は、図５（ａ）、図５（ｂ）の指定欄３３１及びユーザ側条件表示欄３３２に加えて、企業側条件表示欄３３３と、依頼受付欄３３４とを含む。
【００７０】
ユーザ端末３は、受信部３１２が受信した表示情報に基づいて、各候補企業の名称と、各候補企業の企業側条件とを関連付けて、企業側条件表示欄３３３に表示する。図６の例では、企業側条件表示欄３３３は、各候補企業の名称と、各候補企業の料金とを含んでいる。企業側条件表示欄３３３は、その他の情報を含んでもよい。
【００７１】
依頼受付欄３３４は、ユーザが企業側条件表示欄３３３に表示されたいずれかの候補企業を依頼先として指定するための、ユーザが押下可能な仮想的なボタン（アイコン）を含む。各ボタンは、各候補企業に対応している。ユーザは、企業側条件表示欄３３３に表示されたいずれかの候補企業にサービスの提供を依頼したい場合に、ユーザ端末３の操作部３４を用いて、依頼先の候補企業に対応するボタンを押下する。
【００７２】
依頼受付欄３３４は、ここに示した態様に限られず、その他の方法によって依頼先の候補企業の指定を受け付けてもよい。例えば、指定欄３３１が依頼受付欄３３４を兼ねることによって、ユーザは指定欄３３１において依頼先の候補企業を表す文字列（文）を入力し、又は依頼先の候補企業を表す選択肢を選択してもよい。
【００７３】
図４に戻り、依頼受付欄３３４においていずれかの候補企業が指定された場合に、ユーザ端末３の送信部３１１は、依頼受付欄３３４において指定された依頼先の候補企業を示す依頼情報を、事業者サーバ１へ送信する（ｇ）。
【００７４】
さらに送信部３１１は、依頼情報に加えて、ユーザ側条件とともに送信した位置情報（第１位置情報）よりも詳細な、ユーザ端末３の現在位置を示す位置情報（第２位置情報）を、事業者サーバ１へ送信してもよい。すなわち、ユーザ端末３は、ユーザが不特定の企業からサービスの情報を得る段階では粗い位置情報を送信し、ユーザがいずれかの候補企業へ依頼する段階では詳細な位置情報を送信する。これにより、ユーザの詳細な位置が不特定の相手に知られることを抑制できるとともに、依頼先の候補企業はユーザの詳細な位置を把握して正確にサービスを提供できる。
【００７５】
事業者サーバ１において、依頼受付部１１６は、ユーザ端末３が送信した依頼情報を受信する。また、依頼受付部１１６は、ユーザ端末３が送信した位置情報を受信する。そして依頼受付部１１６は、依頼を行ったユーザに関する情報（ユーザの識別情報やユーザの連絡先）と、ユーザ端末３の位置情報とを、依頼情報が示す依頼先の候補企業の企業サーバ２へ送信する。これにより、依頼先の候補企業は、ユーザへサービスを提供することができるようになる。
【００７６】
さらに依頼受付部１１６は、依頼情報を受信した後に、依頼先の候補企業が提供するサービスに関する詳細な情報（例えば依頼先の候補企業の連絡先やサービスの提供を受ける場所）をユーザ端末３へ送信してもよい。これによりユーザ端末３は、企業側条件表示欄３３３に表示されていない候補企業に関する詳細な情報をさらに表示できる。
【００７７】
［通信方法のシーケンス］
図７は、本実施形態に係る通信システムＳが行う通信方法のシーケンス図である。ユーザがサービスに関する情報を得たい場合に、ユーザ端末３において、送信部３１１は、ユーザからユーザ側条件の指定を受け付け、事業者サーバ１へ送信する（Ｓ１１）。
【００７８】
事業者サーバ１において、第１受信部１１１は、ユーザ端末３が送信したユーザ側条件を受信する。特定部１１２は、第１受信部１１１が受信したユーザ側条件に基づいて、事業者サーバ１と通信する複数の企業サーバ２を管理する複数の企業の中から、１つ又は複数の候補企業を特定する（Ｓ１２）。第１送信部１１３は、ユーザ側条件を、特定部１１２が特定した各候補企業の企業サーバ２へ送信する（Ｓ１３）。
【００７９】
各候補企業の企業サーバ２において、受信部２１１は、事業者サーバ１が送信したユーザ側条件を受信する。送信部２１２は、受信部２１１が受信したユーザ側条件に基づいて決定した企業側条件を、事業者サーバ１へ送信する（Ｓ１４）。このとき、企業側条件は、企業サーバ２によって自動的に決定されてもよく、企業サーバ２を操作するオペレータによって手動で入力されてもよい。
【００８０】
事業者サーバ１において、第２受信部１１４は、各候補企業の企業サーバ２が送信した企業側条件を受信する。第２送信部１１５は、第２受信部１１４が受信した企業側条件を各候補企業に関連付けて表示するための表示情報を、ユーザ端末３へ送信する（Ｓ１５）。
【００８１】
ユーザ端末３において、受信部３１２は、事業者サーバ１が送信した表示情報を受信する。そしてユーザ端末３は、受信部３１２が受信した表示情報に基づいて、企業側条件を表示する画面を表示部３３上に表示する（Ｓ１６）。
【００８２】
ユーザ端末３は、企業側条件を表示する画面上で、サービスの提供を依頼するいずれかの候補企業の指定をユーザから受け付ける。ユーザ端末３の送信部３１１は、ユーザによって指定された依頼先の候補企業を示す依頼情報を、事業者サーバ１へ送信する（Ｓ１７）。
【００８３】
依頼受付部１１６は、ユーザ端末３が送信した依頼情報を受信する（Ｓ１８）。そして依頼受付部１１６は、依頼を行ったユーザに関する情報を、依頼情報が示す依頼先の候補企業の企業サーバ２へ送信する。
【００８４】
［第１の変形例］
本変形例では、事業者サーバ１は、企業側条件の表示情報に加えて、サービスに関連する付加情報をユーザ端末へ送信する。本変形例に係る事業者サーバ１において、第２受信部１１４は、各候補企業の企業サーバ２が送信した企業側条件を受信する。第２送信部１１５は、企業側条件に基づいて、サービスに関連する付加情報を決定する。付加情報は、例えば候補企業がユーザへ提供する特典（割引やプレゼント等）を示す情報である。付加情報は、候補企業から企業側条件とともに受信されてもよく、あるいは予め記憶部１２に企業側条件と関連付けて記憶されてもよい。
【００８５】
そして第２送信部１１５は、第２受信部１１４が受信した企業側条件を各候補企業に関連付けて表示するための表示情報と、決定した付加情報とを、ユーザ端末３へ送信する。
【００８６】
ユーザ端末３において、受信部３１２は、事業者サーバ１が送信した表示情報及び付加情報を受信する。そしてユーザ端末３は、受信部３１２が受信した表示情報及び付加情報に基づいて、企業側条件を表示する画面を表示部３３上に表示する。
【００８７】
図８は、企業側条件を表示する画面を表示しているユーザ端末３の正面図である。企業側条件を表示する画面は、図６の指定欄３３１、ユーザ側条件表示欄３３２、企業側条件表示欄３３３及び依頼受付欄３３４に加えて、付加情報表示欄３３５を含む。
【００８８】
ユーザ端末３は、受信部３１２が受信した付加情報を、付加情報表示欄３３５に表示する。図８の例では、付加情報表示欄３３５は、候補企業の名称と、候補企業が提供するユーザへの特典とを含んでいる。付加情報表示欄３３５は、その他の情報を含んでもよい。
【００８９】
これにより、企業はユーザに対して特典等の付加情報を提供することができるため、ユーザの利用を促進できる。
【００９０】
［第２の変形例］
本変形例では、事業者サーバ１は、多数の候補企業が特定された場合に、ユーザから候補企業を選択するための優先条件を受け付ける。本変形例に係る事業者サーバ１において、特定部１１２が所定数以上の複数の候補企業を特定した場合に、第２送信部１１５は、優先条件を受け付ける画面を表示するための表示情報を、ユーザ端末３へ送信する。
【００９１】
ユーザ端末３において、受信部３１２は、事業者サーバ１が送信した表示情報を受信する。そしてユーザ端末３は、受信部３１２が受信した表示情報に基づいて、優先条件を表示する画面を表示部３３上に表示する。
【００９２】
図９は、優先条件を受け付ける画面を表示しているユーザ端末の正面図である。優先条件を表示する画面は、図５（ａ）、図５（ｂ）に示したユーザ側条件の指定を受け付ける画面に引き続いて表示される。優先条件を表示する画面は、図５（ａ）、図５（ｂ）の指定欄３３１及びユーザ側条件表示欄３３２に加えて、優先条件受付欄３３６を含む。
【００９３】
優先条件受付欄３３６は、優先条件の指定を受け付けるための、ユーザが押下可能な仮想的なボタン（アイコン）を含む。各ボタンは、各優先条件に対応している。優先条件は、例えば料金、待ち時間等である。ユーザは、ユーザ端末３の操作部３４を用いて、いずれかの優先条件に対応するボタンを押下する。
【００９４】
優先条件受付欄３３６においていずれかの優先条件が指定された場合に、ユーザ端末３の送信部３１１は、優先条件受付欄３３６において指定された優先条件を、事業者サーバ１へ送信する。
【００９５】
事業者サーバ１において、第１受信部１１１は、ユーザ端末３が送信した優先条件を受信する。特定部１１２は、第１受信部１１１が受信した優先条件に基づいて、複数の候補企業のうち一部の候補企業を特定する。例えば優先条件が料金を示す場合に、特定部１１２は、企業側条件の料金が低い順に所定数の候補企業を特定する。また、例えば優先条件が待ち時間を示す場合に、特定部１１２は、企業側条件の待ち時間が短い順に所定数の候補企業を特定する。
【００９６】
これにより、特定部１１２が多数の候補企業が特定した場合であっても、ユーザが指定した優先条件に基づいて候補企業を絞り込めるため、ユーザ端末３の表示部３３に表示される企業側条件の数を制限し、画面の視認性を向上できる。
【００９７】
［第３の変形例］
本変形例では、候補企業が他の候補企業の企業側条件を参照し、自身の企業側条件を変更可能にする。図１０は、本変形例に係る通信システムＳが行う通信方法の模式図である。図１０の通信方法は、図４の通信方法における「（ｄ）企業側条件を送信」の中で行われる。図１０において、通信システムＳは２つの企業サーバ２である第１企業サーバ２Ａ及び第２企業サーバ２Ｂを含んでいるが、３つ以上の企業サーバ２を含んでもよい。
【００９８】
第１企業サーバ２Ａ及び第２企業サーバ２Ｂがそれぞれ事業者サーバ１からユーザ側条件を受信した後、第１企業サーバ２Ａの送信部２１２は、受信部２１１が受信したユーザ側条件に基づいて決定した第１企業側条件を、事業者サーバ１へ送信する（ｄ１）。
【００９９】
事業者サーバ１において、第２受信部１１４は、第１企業サーバ２Ａが送信した第１企業側条件を受信する。第１送信部１１３は、第２受信部１１４が受信した第１企業側条件を、第１企業サーバ２Ａとは異なる第２企業サーバ２Ｂへ転送する（ｄ２）。
【０１００】
第２企業サーバ２Ｂの受信部２１１は、事業者サーバ１が送信した第１企業側条件を受信する。そして第２企業サーバ２Ｂの送信部２１２は、受信部２１１が受信したユーザ側条件及び第１企業側条件に基づいて決定した第２企業側条件を、事業者サーバ１へ送信する（ｄ３）。すなわち、第２企業サーバ２Ｂの企業は、他の企業サーバ２の企業側条件を参照して、自身の企業側条件を決定する。
【０１０１】
事業者サーバ１は、第２企業サーバ２Ｂが送信した第２企業側条件を、同様に第１企業サーバ２Ａへ転送する。第１企業サーバ２Ａは、ユーザ側条件及び第２企業側条件に基づいて改めて第１企業側条件を決定（変更）し、事業者サーバ１へ再度送信してもよい。第１企業サーバ２Ａ及び第２企業サーバ２Ｂがそれぞれ複数回企業側条件を事業者サーバ１へ送信した場合に、事業者サーバ１は最新の企業側条件を採用する。事業者サーバ１は、所定期間内に受信した最新の企業側条件をまとめて表示するための表示情報を、ユーザ端末３へ送信してもよい。あるいは事業者サーバ１は、企業側条件が変更されるたびに表示情報をユーザ端末３へ送信してもよい。
【０１０２】
これにより、複数の企業サーバ２は、互いの企業側条件を参照し、自身の企業側条件を変更することができる。事業者サーバ１は、複数の企業を競争させることによって、ユーザにより有利な企業側条件を提供することができる。
【０１０３】
［本実施形態の効果］
本実施形態に係る通信システムＳによれば、事業者サーバ１は、ユーザ端末３から受信したユーザ側条件に基づいて複数の企業の中から１つ又は複数の候補企業を特定し、特定した候補企業へユーザ側条件を送信し、さらに候補企業から受信した企業側条件をユーザ端末３へ送信する。これによりユーザは、複数の企業それぞれにユーザ側条件を送信する必要がない。そのため、通信システムＳはユーザが企業からサービスに関する情報を得るための手間を軽減できる。
【０１０４】
以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の分散・統合の具体的な実施の形態は、以上の実施の形態に限られず、その全部又は一部について、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を合わせ持つ。
【０１０５】
事業者サーバ１、企業サーバ２及びユーザ端末３のプロセッサは、図７に示す通信方法に含まれる各ステップ（工程）の主体となる。すなわち、事業者サーバ１、企業サーバ２及びユーザ端末３のプロセッサは、図７に示す通信方法を実行するためのプログラムを記憶部から読み出し、該プログラムを実行して事業者サーバ１、企業サーバ２及びユーザ端末３の各部を制御することによって、図７に示す通信方法を実行する。図７に示す通信方法に含まれるステップは一部省略されてもよく、ステップ間の順番が変更されてもよく、複数のステップが並行して行われてもよい。
【符号の説明】
【０１０６】
Ｓ  通信システム
１  事業者サーバ
１１  制御部
１１１  第１受信部
１１２  特定部
１１３  第１送信部
１１４  第２受信部
１１５  第２送信部
１１６  依頼受付部
１２  記憶部
２  企業サーバ
２１  制御部
２１１  受信部
２１２  送信部
３  ユーザ端末
【図１】
2020087160.tif 000003
【図２】
2020087160.tif 000004
【図３】
2020087160.tif 000005
【図４】
2020087160.tif 000006
【図５】
2020087160.tif 000007
【図６】
2020087160.tif 000008
【図７】
2020087160.tif 000009
【図８】
2020087160.tif 000010
【図９】
2020087160.tif 000011
【図１０】
2020087160.tif 000012