(57)【要約】【課題】公営競技における顧客に対するサービスの向上を図る投票装置および投票システムを提供する。【解決手段】投票装置１０は、券受付部１１と、表示入力部１２と、発券部１４と、判定部１５とを備える。券受付部１１は、投票券４０を受け付ける。表示入力部１２は、所定条件に応じてアンケートを表示し、アンケートに対する回答を受け付ける。判定部１５は、回答に応じてギフト券５０の額面を決定し、決定した額面のギフト券５０の発券を発券部１４に指示する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
投票券を受け付ける券受付部と、
所定条件に応じてアンケートを表示し、前記アンケートに対する回答を受け付ける表示入力部と、
前記回答に応じてギフト券の額面を決定し、決定した前記額面の前記ギフト券の発券を発券部に指示する判定部と、
を備えることを特徴とする投票装置。
【請求項２】
前記判定部は、
前記アンケートの回答数および前記アンケートの回答時刻に応じて前記額面を決定する、
請求項１記載の投票装置。
【請求項３】
前記判定部は、
前記アンケートの回答数と所定金額との積を前記ギフト券の前記額面として決定する、
請求項１記載の投票装置。
【請求項４】
前記判定部は、
前記アンケートの回答が可能な複数の時間帯のうち、前記投票券で投票したレースの終了時刻から最も近い時間帯に前記アンケートを回答した場合、前記複数の時間帯の他の時間帯に前記アンケートを回答した場合よりも前記ギフト券の前記額面を多く決定する、
請求項１記載の投票装置。
【請求項５】
前記判定部は、
前記アンケートの回答時刻が、前記投票券で投票したレースの終了時刻から前記投票券で投票したレースの次のレースの投票可能時刻までの時間帯である場合、前記アンケートの回答時刻に応じて決定する前記ギフト券の額面を他の時間帯に前記アンケートに回答した場合よりも高額に決定し、
前記アンケートの回答時刻が、前記投票券で投票したレース開催日の最終レースの投票可能時刻の後である場合、前記アンケートの回答時刻に応じて決定する前記ギフト券の額面を他の時間帯に前記アンケートに回答した場合よりも低額に決定する、
請求項１記載の投票装置。
【請求項６】
前記所定条件は、
前記投票券の払戻金額が予め定められた金額以上である場合、前記投票券の払戻倍率が予め定められた倍率以上である場合、のいずれかである、
請求項１記載の投票装置。
【請求項７】
投票装置と情報処理装置とを含む投票システムであって、
前記投票装置は、
投票券を受け付ける券受付部と、
所定条件に応じてアンケートを表示し、前記アンケートに対する回答を受け付ける表示入力部と、
前記回答を前記情報処理装置に送信し、前記回答に応じてギフト券の額面を決定し、前記額面の前記ギフト券の発券を発券部に指示する判定部とを備え、
前記情報処理装置は、
前記投票装置から受信した前記アンケートの前記回答を記録し、前記投票装置から前記アンケートの集計結果の要求電文を受信した場合に、前記アンケートの集計結果を前記投票装置に送信する制御部を備える、
ことを特徴とする投票システム。
【請求項８】
前記券受付部は、
投票カードを受け付け、前記投票カードに記入された投票情報を読み取り、
前記判定部は、
前記投票情報に応じた前記要求電文を前記情報処理装置に送信し、前記情報処理装置から前記集計結果を受信し、前記投票情報に応じた前記集計結果を前記表示入力部に表示させる、
請求項７記載の投票システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、投票装置および投票システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、公営競技場や場外の投票場等には、顧客が投票券を購入するための投票装置が設置されている。投票装置は、顧客（ファン）により投票情報（場、レース、組番、賭式、金額等）が記入されたＯＭＲ（Optical Mark Recognition）カード式の投票カードを受け付けて、投票情報に応じた投票券を発券する装置である。
【０００３】
近年、このような投票装置に対して付加機能を加えた装置が知られている。たとえば、投票装置が、投票券の購入者の生体情報を用いて購入者を認証し、認証された購入者に対して特典を付与する技術が知られている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１７−１１１５１１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
従来技術における投票装置は、顧客に対する特典を付与する機能を備えるが、その他のサービスについては考慮されていなかった。
公営競技場において、来場者の購買意欲を促進させ、来場回数を増加させるため、顧客に対してサービスを向上するための技術が望まれている。
【０００６】
一側面では、本発明は、公営競技における顧客に対するサービスの向上を図る投票装置および投票システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、以下に示すような投票装置を提供する。投票装置は、券受付部と、表示入力部と、発券部と、判定部とを備える。券受付部は、投票券を受け付ける。表示入力部は、所定条件に応じてアンケートを表示し、アンケートに対する回答を受け付ける。判定部は、回答に応じてギフト券の額面を決定し、決定した額面のギフト券の発券を発券部に指示する。
【発明の効果】
【０００８】
一態様によれば、公営競技における顧客に対するサービスの向上を図る。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】第１の実施の形態の投票システムを説明するための図である。
【図２】第２の実施の形態の投票システムの一例を示す図である。
【図３】第２の実施の形態の投票装置のハードウェア構成の一例を示す図である。
【図４】第２の実施の形態のホストのハードウェア構成の一例を示す図である。
【図５】第２の実施の形態のアンケート項目設定情報の一例を示す図である。
【図６】第２の実施の形態の回答時刻とギフト券加算金額イメージの一例を示す図である。
【図７】第２の実施の形態のアンケート表示選択画面の一例を示す図である。
【図８】第２の実施の形態のアンケート結果表示画面の一例を示す図である。
【図９】第２の実施の形態のギフト券発券処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図１０】第２の実施の形態の投票券発券処理のフローチャートの一例を示す図である。
【図１１】第２の実施の形態のアンケート情報処理を示すフローチャートの一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、図面を参照して実施の形態について説明する。
［第１の実施の形態］
第１の実施の形態について、図１を用いて説明する。図１は、第１の実施の形態の投票システムを説明するための図である。
【００１１】
投票システム７０は、公営競技における投票を行うためのシステムであり、投票装置１０と情報処理装置６０とを含むシステムである。
投票装置１０は、公営競技場、公営競技場の場外投票券売り場に設置されて、投票情報が記入された投票カードを顧客から受け付けて、投票カードの投票情報に基づき投票券４０を発券する。また、投票装置１０は、投票券４０を受け付け、投票券４０の払い戻しを行う顧客に対し、所定条件でアンケートを表示し、アンケートに回答した顧客に対してアンケートの回答に応じたギフト券５０を発券するものである。ギフト券５０は、顧客が投票券４０を購入する際に、金券として利用可能な特典を有する券である。なお、ギフト券５０は、公営競技場において金券としての特典を有する券として説明するが、その他の特典を有するものであってもよい。
【００１２】
投票装置１０は、券受付部１１と、表示入力部１２と、払戻処理部１３と、発券部１４と、判定部１５とを有する。
券受付部１１は、投票カードの挿入を受け付け、投票カードに記入された投票情報を読み取り、判定部１５に通知する機能を有する。また、券受付部１１は、投票券４０の挿入を受け付け、投票券４０に印刷された投票情報を読み取り、判定部１５に通知する機能を備える。
【００１３】
表示入力部１２は、情報を表示し、入力等の操作を受け付けるものであり、たとえば、ディスプレイおよびタッチパネルである。顧客は、表示入力部１２に表示された操作画面を操作し、投票券４０の購入や払い戻し、アンケートの確認および回答を行う。
【００１４】
払戻処理部１３は、券受付部１１が的中した投票券４０を受け付けた場合、払戻金を払い戻す処理を行う。払戻処理部１３は、現金での払い戻し処理や、会員カード等の記録された金額に払い戻し金額を加算することによる払い戻し処理を行う。
【００１５】
発券部１４は、判定部１５の指示に従い、各種の券の発券を行う。発券部１４は、投票券４０の発券指示を受け付けた場合、投票券４０の発券を行う。また、発券部１４は、ギフト券５０の発券指示を受け付けた場合、ギフト券５０の発券を行う。
【００１６】
判定部１５は、券受付部１１が投票カードから読み取った投票情報を受け付け、情報処理装置６０に送信する機能を有する。また、判定部１５は、情報処理装置６０から受信した指示に基づき、発券部１４に対して投票券４０の発券指示を行う機能を有する。
【００１７】
また、判定部１５は、券受付部１１が投票券４０から読み取った投票情報と情報処理装置６０から受信したレース情報やオッズ情報に基づき、払い戻し処理を払戻処理部１３に指示する機能を有する。判定部１５は、投票券４０が所定条件を満たす場合、アンケートを表示入力部１２に表示させ、アンケートの回答を表示入力部１２から受け付け、アンケートの回答に応じたギフト券５０の額面を決定し、決定した額面のギフト券５０の発券を発券部１４に指示する機能を有する。
【００１８】
情報処理装置６０は、投票情報を管理し、投票情報に基づくオッズの算出や、レース情報を管理する機能を有するコンピュータである。情報処理装置６０は、投票装置１０から投票情報を受信し、記憶する機能を備える。また、情報処理装置６０は、レース情報を記憶する機能を備える。また、情報処理装置６０は、投票装置１０からの要求に応じて各種情報を送受信する機能を備える。
【００１９】
ここで、投票システム７０におけるギフト券発券方法の一例について説明する。顧客は、的中した投票券４０を投票装置１０に挿入する。券受付部１１は、投票券４０から投票情報を読み取り、投票情報を判定部１５に通知する。判定部１５は、制御部６１から取得したレース情報およびオッズ情報に基づき、投票券４０の払戻金額を算出する。判定部１５は、払戻金額が所定の金額以上である場合、または、オッズが所定の倍率以上である場合、アンケートを表示する指示を表示入力部１２に通知する。表示入力部１２は、アンケートを表示する。顧客は、表示入力部１２を介してアンケートに回答する。
【００２０】
判定部１５は、表示入力部１２を介して取得したアンケートの回答数やアンケートの回答時刻に応じてギフト券５０の額面を決定する。判定部１５は、アンケートの回答数が多いほど、ギフト券５０の額面を増額するよう決定する。たとえば、判定部１５は、所定金額とアンケートの回答数との積をギフト券５０の額面として決定する。また、判定部１５は、アンケートの回答時刻が早い時刻であるほど、ギフト券５０の額面を増額するよう決定する。たとえば、判定部１５は、投票券４０で投票したレースの次のレースの投票可能時間内に顧客がアンケートに回答した場合、次のレース以降の投票可能時間に回答するよりも高額の額面のギフト券を発券するよう決定する。
【００２１】
こうして、投票システム７０および投票装置１０は、的中した顧客からアンケートの回答を取得し、アンケートの回答に応じた額面のギフト券５０を発券することができる。また、投票システム７０および投票装置１０は、アンケートの回答数の増加に伴い額面を増額することにより、アンケートの回答率を高めるよう図ることができる。また、投票システム７０および投票装置１０は、顧客にギフト券５０を発券することにより、ギフト券５０を発券した顧客の再度の投票および来場の促進を図ることができる。
【００２２】
また、投票システム７０および投票装置１０は、アンケートの回答時間が早いほど、ギフト券の額面を高額にすることにより、アンケート集計時刻を早めるように図ることができる。これにより、投票システム７０および投票装置１０は、当日の投票可能時刻に間に合うようアンケート集計結果を顧客に提供することが可能となる。こうして、投票システム７０および投票装置１０は、顧客にギフト券５０を発券することで、顧客に対するサービスの向上を図ることができる。また、投票システム７０および投票装置１０は、的中した顧客のアンケートの集計結果を提示することで、投票を行う際の参考情報を提供し、サービスの向上を図ることができる。
【００２３】
このように、投票システム７０および投票装置１０は、公営競技における顧客に対するサービスの向上を図ることができる。
［第２の実施の形態］
第２の実施の形態では、第１の実施の形態についてより具体的に説明する。
【００２４】
まず、第２の実施の形態の投票システムについて図２を用いて説明する。図２は、第２の実施の形態の投票システムの一例を示す図である。
投票システム１００は、投票券やギフト券の発券、オッズの表示と集計、配当金の計算、投票券の払い戻し等を管理するシステムである。このような投票システム１００は、ホスト３００と、１以上の投票装置４００とが、ネットワーク１５０を介して通信可能に接続されている。
【００２５】
ホスト３００は、投票装置４００とネットワーク１５０を介して通信を行い、投票装置４００が行う投票券の発券や投票券の払い戻し等を管理する。また、ホスト３００は、オッズの計算、配当金の計算等を行う。
【００２６】
投票装置４００は、投票券発券口４２７ａと、投票券投入口４２７ｂと、投票カード投入／排出口４２４ａと、紙幣投入／排出口４２５ａと、硬貨投入口４２６ａと、硬貨排出口４２６ｂと、ディスプレイ４２０と、タッチパネル４２２と、会員カード読取部４２９ａが外装されている。
【００２７】
投票券発券口４２７ａは、発券された投票券の排出口である。また、投票券発券口４２７ａは、発券されたギフト券の排出口でもある。投票券投入口４２７ｂは、払い戻しをする投票券の投入口である。投票カード投入／排出口４２４ａは、投票カードの投入口であり、また、返却する投票カードの排出口でもある。紙幣投入／排出口４２５ａは、紙幣の投入口であり、また、返却する紙幣または釣札とする紙幣の排出口でもある。硬貨投入口４２６ａは、硬貨の投入口である。硬貨排出口４２６ｂは、返却する硬貨または釣銭とする硬貨の排出口である。会員カード読取部４２９ａは、会員カードを検知し、会員カードに記録された情報を読み取る機能を備える。会員カードとは、たとえば、会員番号、現金の入金（投票券の購入資金のチャージ）、投票情報、払戻金等を記録可能な機能を備えたカードである。
【００２８】
ディスプレイ４２０は、タッチパネル４２２の下層に配置されており、操作案内、レース案内、投票カードの投票情報、ギフト券の発券等の情報を表示する。ディスプレイ４２０は、たとえば液晶ディスプレイである。タッチパネル４２２は、透過型のタッチパネルであり、各種の入力や投票情報の修正等の際に操作される。ディスプレイ４２０により表示された情報は、タッチパネル４２２を透過して、投票者から視認可能である。投票者は、ディスプレイ４２０により表示された情報を見ながら、タッチパネル４２２に対するタッチ操作を行うことができる。
【００２９】
顧客は、的中した投票券を投票装置４００に投入し、タッチパネル４２２を介して投票装置４００を操作することにより、ギフト券の発券を行うことができる。また、顧客は、投票情報を記載した投票カードと現金とを投票装置４００に投入し、タッチパネル４２２を操作することにより、投票券の購入およびギフト券の発券を行うことができる。なお、顧客は、現金に代えて会員カードを利用することもできる。
【００３０】
次に、第２の実施の形態の投票システム１００を構成する投票装置４００のハードウェア構成について、図３を用いて説明する。図３は、第２の実施の形態の投票装置のハードウェア構成の一例を示す図である。
【００３１】
投票装置４００は、制御ユニット４１０と、ディスプレイ４２０と、管理者用ディスプレイ４２１と、タッチパネル４２２と、管理者用タッチパネル４２３と、投票カード読取ユニット４２４と、紙幣処理ユニット４２５と、硬貨処理ユニット４２６と、投票券発券ユニット４２７と、払戻投票券読取ユニット４２８、会員カード処理ユニット４２９とを有する。
【００３２】
制御ユニット４１０は、投票装置４００全体を制御するものである。このような制御ユニット４１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）４１１と、ＲＡＭ（Random Access Memory）４１２と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）４１３と、グラフィックインタフェース４１４と、通信インタフェース４１５と、入出力インタフェース４１６とがバス４１７を介して通信可能に接続されている。
【００３３】
ＣＰＵ４１１は、ＲＡＭ４１２及びＨＤＤ４１３といった記録媒体に記憶された各種プログラムを実行することにより、投票装置４００全体を統括的に制御する。
ＲＡＭ４１２は、ＣＰＵ４１１によって実行させるＯＳ（Operating System）のプログラムやアプリケーションプログラムの少なくとも一部を一時的に格納する。また、ＲＡＭ４１２は、ＣＰＵ４１１による処理に必要な各種データ（たとえば投票情報のデータ等）を格納する。
【００３４】
ＨＤＤ４１３は、ＯＳやアプリケーションプログラムを格納する。グラフィックインタフェース４１４は、ディスプレイ４２０、管理者用ディスプレイ４２１が接続されている。グラフィックインタフェース４１４は、ＣＰＵ４１１の制御の下に、各種の情報をディスプレイ４２０、管理者用ディスプレイ４２１の画面に表示させる。なお、管理者用ディスプレイ４２１（並びに後述する管理者用タッチパネル４２３）は、投票装置４００の裏面側に設けられる管理者向けのディスプレイである。
【００３５】
通信インタフェース４１５は、ネットワーク１５０に接続され、たとえば、ホスト３００との間でデータ（各種の情報、電文、通知等）の送受信を行う。
なお、ＣＰＵ４１１によって実行されるＯＳのプログラムやアプリケーションプログラムは、図示しない外部装置から、ネットワーク１５０及び通信インタフェース４１５を介して、たとえばＲＡＭ４１２に格納されて、ＣＰＵ４１１によって実行されてもよい。また、後述する可搬型記録媒体４３０に格納され、後述の入出力インタフェース４１６を介して、たとえば、ＲＡＭ４１２に格納されて、ＣＰＵ４１１によって実行されてもよい。
【００３６】
入出力インタフェース４１６には、タッチパネル４２２と、管理者用タッチパネル４２３と、投票カード読取ユニット４２４と、紙幣処理ユニット４２５と、硬貨処理ユニット４２６、投票券発券ユニット４２７と、払戻投票券読取ユニット４２８と、会員カード処理ユニット４２９とが接続されている。また、入出力インタフェース４１６は、可搬型記録媒体４３０に対する情報の書込み及び読出しが可能な可搬型記録媒体インタフェース（図示を省略）と接続可能になっている。また、入出力インタフェース４１６は、タッチパネル４２２と、管理者用タッチパネル４２３と、投票カード読取ユニット４２４と、紙幣処理ユニット４２５と、硬貨処理ユニット４２６と、投票券発券ユニット４２７と、払戻投票券読取ユニット４２８と、会員カード処理ユニット４２９と、可搬型記録媒体インタフェース（図示を省略）と、から送られてくる信号を、バス４１７を介してＣＰＵ４１１に送信する。また、入出力インタフェース４１６は、ＣＰＵ４１１から送られてくる制御信号を、バス４１７を介して対応するユニット（タッチパネル４２２と、管理者用タッチパネル４２３と、投票カード読取ユニット４２４と、紙幣処理ユニット４２５と、硬貨処理ユニット４２６と、投票券発券ユニット４２７と、払戻投票券読取ユニット４２８と、会員カード処理ユニット４２９と可搬型記録媒体インタフェース）へ送信する。
【００３７】
投票カード読取ユニット４２４は、投票カードから投票情報を読み取る。紙幣処理ユニット４２５は、紙幣の受け入れ、紙幣の真贋の鑑別、紙幣の収納、紙幣の返却、釣札の排出を行う。硬貨処理ユニット４２６は、硬貨の受け入れ、硬貨の真贋の鑑別、硬貨の収納、硬貨の返却、釣銭の排出を行う。投票券発券ユニット４２７は、投票情報を印刷して投票券を発券する。また、投票券発券ユニット４２７は、ギフト券を印刷して発券する機能も備える。払戻投票券読取ユニット４２８は、投票券を受け入れて投票情報を読み取る。会員カード処理ユニット４２９は、会員カードを検知し、会員カードに記録された情報を読み取る。また、会員カード処理ユニットは、現金のチャージや、払戻金のチャージや、投票情報の記録等の処理も行う機能を備える。
【００３８】
なお、投票装置４００において、制御ユニット４１０は、たとえば、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）やＤＳＰ（Digital Signal Processor）等のモジュールを含む構成とすることもできる。この場合、制御ユニット４１０は、不揮発性メモリ（たとえば、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable and Programmable Read Only Memory）、フラッシュメモリ、フラッシュメモリ型メモリカード等）を含み、モジュールのファームウェアを記憶する。不揮発性メモリには、可搬型記録媒体４３０、或いは通信インタフェース４１５を介してファームウェアを書き込むことができる。このように制御ユニット４１０は、不揮発性メモリに記憶されているファームウェアを書き換えることにより、ファームウェアの更新をすることもできる。
【００３９】
なお、第１の実施の形態の投票装置１０も、図３に示した投票装置４００のハードウェア構成で実現できる。なお、上記の構成は一例であり、構成部の組み合わせは適宜決定できる。たとえば、上記構成のうち必要のないものを削除するとしてもよい。
【００４０】
次に、第２の実施の形態のホストのハードウェア構成について図４を用いて説明する。図４は、第２の実施の形態のホストのハードウェア構成の一例を示す図である。
ホスト３００は、制御部３１０を含む。制御部３１０は、プロセッサ３１１、ＲＡＭ３１２、ＨＤＤ３１３、画像信号処理部３１４、入力信号処理部３１５、媒体リーダ３１６、通信インタフェース３１７を含む。ホスト３００は、プロセッサ３１１によって装置全体が制御されている。プロセッサ３１１には、バス３１８を介してＲＡＭ３１２と複数の周辺機器が接続されている。プロセッサ３１１は、マルチプロセッサであってもよい。プロセッサ３１１は、たとえば、ＣＰＵ、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＤＳＰ、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、またはＰＬＤ（Programmable Logic Device）である。また、プロセッサ３１１は、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＤＳＰ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤのうちの２以上の要素の組み合わせであってもよい。
【００４１】
ＲＡＭ３１２は、ホスト３００の主記憶装置として使用される。ＲＡＭ３１２には、プロセッサ３１１に実行させるＯＳのプログラムやアプリケーションプログラムの少なくとも一部が一時的に記憶される。また、ＲＡＭ３１２には、プロセッサ３１１による処理に必要な各種データが記憶される。バス３１８に接続されている周辺機器としては、ＨＤＤ３１３、画像信号処理部３１４、入力信号処理部３１５、媒体リーダ３１６および通信インタフェース３１７がある。
【００４２】
ＨＤＤ３１３は、内蔵したディスクに対して、磁気的にデータの書き込みおよび読み出しを行う。ＨＤＤ３１３は、ホスト３００の補助記憶装置として使用される。ＨＤＤ３１３には、ＯＳのプログラム、アプリケーションプログラム、および各種データが記憶される。なお、ＨＤＤ３１３に限らず、ＳＳＤ（Solid State Drive）を使用することもできる。なお、補助記憶装置としては、フラッシュメモリ等の半導体記憶装置を使用することもできる。
【００４３】
画像信号処理部３１４は、プロセッサ３１１からの命令に従って、ホスト３００に接続されたディスプレイ３１４ａに画像を出力する。ディスプレイ３１４ａとしては、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）ディスプレイ、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ：Liquid Crystal Display）、プラズマディスプレイ、有機ＥＬ（ＯＥＬ：Organic Electro-Luminescence）ディスプレイ等、任意の種類のディスプレイを用いることができる。
【００４４】
入力信号処理部３１５は、ホスト３００に接続された入力デバイス３１５ａから入力信号を取得し、プロセッサ３１１に出力する。入力デバイス３１５ａとしては、マウス、タッチパネル、タッチパッド、トラックボール、キーボード、リモートコントローラ、ボタンスイッチ等、任意の種類の入力デバイスを用いることができる。また、ホスト３００に、複数の種類の入力デバイスが接続されていてもよい。
【００４５】
媒体リーダ３１６は、記録媒体３１９に記録されたプログラムやデータを読み取る読み取り装置である。記録媒体３１９として、たとえば、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク（ＭＯ：Magneto-Optical disk）、半導体メモリ等を使用できる。磁気ディスクには、フレキシブルディスク（ＦＤ：Flexible Disk）やＨＤＤが含まれる。光ディスクには、ＣＤ（Compact Disc）やＤＶＤ（Digital Versatile Disc）が含まれる。
【００４６】
媒体リーダ３１６は、たとえば、記録媒体３１９から読み取ったプログラムやデータを、ＲＡＭ３１２やＨＤＤ３１３等の他の記録媒体にコピーする。読み取られたプログラムは、たとえば、プロセッサ３１１によって実行される。なお、記録媒体３１９は可搬型記録媒体であってもよく、プログラムやデータの配布に用いられることがある。また、記録媒体３１９やＨＤＤ３１３を、コンピュータ読み取り可能な記録媒体と言うことがある。
【００４７】
通信インタフェース３１７は、ネットワーク１５０に接続されている。通信インタフェース３１７は、他のコンピュータ、記憶装置、または通信機器との間でデータの送受信を行う。
【００４８】
以上のようなハードウェア構成によって、第２の実施の形態のホスト３００の処理機能を実現することができる。なお、第１の実施の形態の情報処理装置６０も、図４に示したホスト３００のハードウェア構成で実現できる。なお、上記の構成は一例であり、構成部の組み合わせは適宜決定できる。たとえば、上記構成のうち必要のないものを削除するとしてもよい。
【００４９】
ホスト３００は、たとえばコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されたプログラムを実行することにより、第２の実施の形態の処理機能を実現する。ホスト３００に実行させる処理内容を記述したプログラムは、様々な記録媒体に記録しておくことができる。たとえば、ホスト３００に実行させるプログラムをＨＤＤ３１３に記憶しておくことができる。プロセッサ３１１は、ＨＤＤ３１３内のプログラムの少なくとも一部をＲＡＭ３１２にロードし、プログラムを実行する。また、ホスト３００に実行させるプログラムを、光ディスク、メモリ装置、メモリカード等の可搬型記録媒体に記録しておくこともできる。可搬型記録媒体に記憶されたプログラムは、たとえばプロセッサ３１１からの制御により、ＨＤＤ３１３にインストールされた後、実行可能となる。またプロセッサ３１１が、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み出して実行することもできる。
【００５０】
次に、第２の実施の形態のアンケート項目設定情報について図５を用いて説明する。図５は、第２の実施の形態のアンケート項目設定情報の一例を示す図である。
アンケート項目設定情報５００は、投票装置４００がディスプレイ４２０を介して顧客に提示するアンケートの項目を設定する情報である。アンケート項目設定情報５００は、システム管理者等がＨＤＤ３１３やＲＡＭ３１２等の記憶部に予め登録する情報である。
【００５１】
アンケート項目設定情報５００は、アンケート項目、回答選択肢の項目を含む。アンケート項目の項目には、顧客に提示するアンケートの項目が登録される。回答選択肢の項目には、アンケート項目に対応する回答の選択肢が登録される。なお、回答選択肢は、４つまでに限られるものではない。
【００５２】
投票装置４００は、アンケートの回答数（顧客が回答したアンケート項目の数）に応じてギフト券の額面を増加させることにより、アンケート回答率を高めるよう図ることができる。また、アンケート項目には、来場した顧客が回答可能な項目（パドック、場の状態、周回展示等）を含む。このように、来場した顧客が回答可能な項目をアンケートに含めることにより、アンケート回答結果に場内の状態を反映させることができる。
【００５３】
ここで、アンケート項目設定情報５００のエントリについて説明する。たとえば、アンケート項目が「何を参考に購入したか」、回答選択肢が「（１）人気」「（２）選手」「（３）馬、船、モータ」、「（４）その他」という情報が登録される。これは、顧客に提示するアンケートの質問である項目が「何を参考に購入したか」であり、その質問に対する回答の選択肢が「（１）人気」「（２）選手」「（３）馬、船、モータ」、「（４）その他」という４項目であることを示す。
【００５４】
なお、投票装置４００は、アンケート項目設定情報５００に含まれるアンケート項目の全てを表示するとは限らず、システム管理者が表示の設定を行ったアンケート項目に限り表示することが可能である。また、図５に図示したアンケート項目設定情報５００のエントリは、一例に過ぎず、その他の項目であってもよい。
【００５５】
次に、第２の実施の形態のアンケートの回答時刻とギフト券加算金額のイメージについて図６を用いて説明する。図６は、第２の実施の形態の回答時刻とギフト券加算金額イメージの一例を示す図である。
【００５６】
回答時刻とギフト券加算金額イメージ５１０は、投票装置４００が顧客からアンケートの回答を受け付けた時刻とアンケート回答によるギフト券の加算金額との関係のイメージを示す図である。
【００５７】
図６において、顧客が購入した投票券が、第１レースで的中したものとして説明する。投票装置４００は、顧客から第１レースで的中した投票券を受け付け、アンケートをディスプレイ４２０に表示し、タッチパネル４２２を介してアンケートの回答を受け付ける。また、投票装置４００は、アンケートの回答に応じてギフト券の額面を決定し、ギフト券を発券し、払戻処理を行う。投票装置４００は、顧客がアンケートに回答した項目数およびアンケートに回答した時刻に応じてギフト券の額面を決定するが、図６においては、アンケートに回答した時刻に関する説明を行う。
【００５８】
回答時刻とギフト券加算金額イメージ５１０における時刻に関して説明する。第１レース開始時刻は、時刻ｔ１０であり、第１レース終了時刻は、時刻ｔ１１である。第２レース開始時刻は、時刻ｔ２０であり、第２レース終了時刻は、時刻ｔ２１である。第３レース開始時刻は、時刻ｔ３０であり、第３レース終了時刻は、時刻ｔ３１である。第４レース開始時刻は、時刻ｔ４０であり、第４レース終了時刻は、時刻ｔ４１である。なお、レース終了時刻は、レース終了後に結果が確定し払戻が開始された時刻（レース確定時刻、または、払戻開始時刻）と読み替えてもよい。
【００５９】
時間帯Ｔａは、時刻ｔ１１以降であり第２レース投票可能時間帯である。なお、各レースの投票可能時間帯の締切時刻（投票可能時間帯の末尾の時刻）は、各レース開始時刻よりも前の時間であり、運用等に応じて締切時刻を設定可能である。たとえば、第２レース投票可能時間帯の末尾の時刻を、時刻ｔ２０の１０分前の時刻として設定することが可能である。他のレースの投票可能時間帯の末尾の時刻も同様とする。
【００６０】
時間帯Ｔｂは、時間帯Ｔａ以降（時間帯Ｔａの末尾の時刻以降）であり第３レース投票可能時間帯である。時間帯Ｔｃは、時間帯Ｔｂ以降（時間帯Ｔｂの末尾の時刻以降）であり第４レース投票可能時間帯である。
【００６１】
顧客は、第１レースが終了した後、投票装置４００において払戻処理を操作し、アンケートに回答する。投票装置４００は、顧客がアンケートに回答した時刻が時間帯Ｔａに含まれる場合、ギフト券の額面に加算する加算金額をＫａ（円）と決定する。投票装置４００は、顧客がアンケートに回答した時刻が時間帯Ｔｂに含まれる場合、ギフト券の額面に加算する加算金額をＫｂ（円）と決定する。投票装置４００は、顧客がアンケートに回答した時刻が時間帯Ｔｃに含まれる場合、ギフト券の額面に加算する加算金額をＫｃ（円）と決定する。以降も同様に、投票装置４００は、顧客がアンケートに回答した時刻が時間帯Ｔｎに含まれる場合、ギフト券の額面に加算する加算金額をＫｎ（円）と決定する。
【００６２】
ここで、ギフト券の額面に加算する加算金額について説明する。加算金額Ｋａ，Ｋｂ，Ｋｃ，…は、顧客がアンケートを回答した時刻が早い順に高額に設定される関係（Ｋａ＞Ｋｂ＞Ｋｃ＞…）であるものとする。言い換えると、投票装置４００は、アンケートの回答が可能な複数の時間帯のうち、投票券で投票したレースの終了時刻から最も近い時間帯にアンケートを回答した場合、他の時間帯にアンケートを回答した場合よりもギフト券の額面を高額に決定する。たとえば、投票装置４００は、アンケートの回答時刻が、投票券で投票したレースの終了時刻から投票券で投票したレースの次のレースの投票可能時刻までの時間帯である場合、ギフト券の額面を最も高額（他の時間帯にアンケートに回答した場合よりも高額）に決定する。また、投票装置４００は、アンケートの回答時刻が、投票券で投票したレース開催日の最終レースの投票可能時刻の後である場合、ギフト券の額面を最も低額（他の時間帯にアンケートに回答した場合よりも低額）に決定する。
【００６３】
たとえば、加算金額には、Ｋａ＝５０００円、Ｋｂ＝１０００円、Ｋｃ＝５００円、…というようにアンケート回答時刻が遅くなるほど低額の金額が設定される。アンケート回答時刻が早いほど、回答の価値が高いものとしてギフト券の額面に加算する加算金額を決定することができる。投票装置４００は、回答時刻と加算金額との関係を記録した加算金額情報を記録部に記録し、アンケート回答毎に加算金額情報を読み出し、加算金額を決定できる。なお、加算金額管理情報は、予め管理者によって設定されるものとし、図示を省略する。なお、投票装置４００は、回答時間に基づいて加算金額を算出してもよいし、その他の方法で加算金額を決定してもよい。
【００６４】
このように、投票装置４００において、回答時刻が早いほどギフト券の加算金額を高額にすることにより、アンケートの回答を促進することができる。また、投票装置４００において、他の顧客の投票時間に間に合うようにアンケート集計結果を提示するよう図ることができる。
【００６５】
なお、上述の加算金額は一例であり、その他の方法でギフト券の額面の加算金額を決定してもよい。たとえば、午前中にアンケートに回答した場合に加算金額を高額とし、午後にアンケートに回答した場合に加算金額を低額としてもよい。この場合、顧客に対して午前中から来場するように促す効果を見込める。また、顧客が午前から来場するように促すことにより、顧客のレース観戦時間や場内滞留時間を長時間とし、投票する回数を増加させ、売上の増加を見込むこともできる。
【００６６】
次に、第２の実施の形態のアンケート表示選択画面について図７を用いて説明する。図７は、第２の実施の形態のアンケート表示選択画面の一例を示す図である。
アンケート表示選択画面６００は、投票装置４００が投票券を購入する顧客から投票カードを受け付け、投票券を購入するための確認画面においてアンケート集計結果を表示するか否かの選択を受け付ける画面の一例であり、ディスプレイ４２０に表示される画面である。
【００６７】
アンケート表示選択画面６００は、レースに「第３レース」、賭式に「単勝」、馬番に「１」、掛金に「１００円」が記入された投票カードを受け付けた場合における投票券を購入するための確認画面に表示選択領域６０１が重ね合わせて表示された画面である。
【００６８】
表示選択領域６０１は、的中者から収集したアンケート集計結果であるアンケート情報を表示するか否かの選択を受け付ける領域である。表示選択領域６０１は、アンケート集計結果の表示を促す文言と、アンケート情報の表示を選択するボタンと、アンケート情報を表示せずに投票券を購入する旨を選択するボタンとを含む。
【００６９】
アンケート集計結果の表示を促す文言とは、アンケート集計結果に投票カードから読み取った投票情報に関連する情報が含まれる旨を説明する文言や、的中者のアンケート結果を参考にするか否かを質問する文言等である。たとえば、アンケート集計結果の表示を促す文言とは、「お客様が購入予定の「第３レース」に出走する「矢野口太郎」選手は、「第１レース」で勝利し、万馬券となりました。的中者のアンケート情報がありますが参考にしますか？」という文言である。
【００７０】
投票装置４００は、アンケート表示選択画面６００の表示選択領域６０１において、タッチパネル４２２を介してアンケート情報の表示を選択するボタンの押下（「表示ボタン」の押下とも記載する）を検知した場合、アンケート情報を表示する画面をディスプレイ４２０に表示する。また、投票装置４００は、表示選択領域６０１において、タッチパネル４２２を介してアンケート情報を表示せずに投票券を購入する旨を選択するボタンの押下を検知した場合、アンケート集計結果を表示せずに投票券の発券処理を行う。
【００７１】
次に、第２の実施の形態のアンケート結果表示画面について図８を用いて説明する。図８は、第２の実施の形態のアンケート結果表示画面の一例を示す図である。
アンケート結果表示画面６１０は、投票装置４００がアンケート表示選択画面６００において、タッチパネル４２２を介してアンケート情報の表示を選択するボタンの押下を検知した場合にディスプレイ４２０に表示される画面の一例である。
【００７２】
アンケート結果表示画面６１０は、投票情報としてレースに「第３レース」、賭式に「単勝」、馬番に「１」、掛金に「１００円」が記入された投票カードを受け付けた場合における投票券を購入するための確認画面にアンケート結果表示領域６１１を重ね合わせて表示した画面である。
【００７３】
アンケート結果表示領域６１１は、投票カードから読み取った投票情報と関連する情報をアンケート集計結果から抽出した情報と、投票券を購入するための確認画面に戻る旨を選択するボタン（「戻るボタン」とも記載する）と、投票情報を修正する旨を選択するボタン（「修正ボタン」とも記載する）を含む。投票カードから読み取った投票情報とは、レースや馬番等である。たとえば、投票カードに投票対象のレースが「第３レース」である旨が記入されていた場合、アンケート集計結果から第３レースに出走する選手や馬番号等と関連する情報を抽出し、アンケート結果表示領域６１１に表示する。また、アンケート結果表示領域６１１には、アンケート項目や、アンケート順位、アンケート回答内容（回答選択肢）、アンケート回答の票数等がアンケート集計結果から抽出されて表示される。
【００７４】
投票装置４００は、タッチパネル４２２を介して「戻るボタン」の押下を検知した場合、アンケート結果表示領域６１１を消去し、投票券を購入するための確認画面のみをディスプレイ４２０に表示する。また、投票装置４００は、タッチパネル４２２を介して「修正ボタン」の押下を検知した場合、投票情報の修正を受け付ける画面をディスプレイ４２０に表示し、タッチパネル４２２を介して投票情報の修正を受け付ける。これにより、顧客は、アンケート結果を確認するとともに、アンケート結果に基づいて投票情報を修正することも可能である。また、投票装置４００は、的中した顧客が回答したアンケート結果をディスプレイ４２０に表示することにより、顧客の購買意欲の促進を図ることができる。
【００７５】
次に、第２の実施の形態の投票装置４００が実行するギフト券発券処理について図９を用いて説明する。図９は、第２の実施の形態のギフト券発券処理のフローチャートの一例を示す図である。
【００７６】
ギフト券発券処理は、投票装置４００が顧客から投票券（的中券）を受け付け、アンケートの回答に応じてギフト券を発券し、的中券の払い戻しを行う処理である。
投票装置４００の制御ユニット４１０（ＣＰＵ４１１）は、会員カード読取部４２９ａを介して会員カードを受け付け、処理を開始する。なお、投票装置４００は、会員カードを受け付けずに、投票券を受け付けて、処理を開始することも可能である。また、投票装置４００は、払戻を行うに際して必要な情報をホスト３００から取得可能であるが、詳細な説明は省略する。
【００７７】
［ステップＳ１１］投票装置４００は、会員カード読取部４２９ａを介して会員カードを受け付け、会員カード処理ユニット４２９で会員カードの情報を読み取る。
［ステップＳ１２］投票装置４００は、投票券投入口４２７ｂを介して投票券を受け付ける。なお、本ステップで受け付けた投票券は、的中券であるものとする。
【００７８】
［ステップＳ１３］投票装置４００は、ステップＳ１２で受け付けた的中券の払戻金額またはオッズが所定値以上であるか否かを判定する。たとえば、投票装置４００は、払戻金額が予め定められた金額以上（たとえば、３万円以上）であるか否かを判定する。また、投票装置４００は、オッズ（払戻倍率）が予め定められた倍率以上（たとえば、３倍以上）であるか否かを判定する。投票装置４００は、払戻金額またはオッズが所定値以上である場合はステップＳ１４にすすみ、そうでない場合はステップＳ２１にすすむ。
【００７９】
［ステップＳ１４］投票装置４００は、アンケート項目設定情報５００を記憶部から読み出しアンケートを作成し、アンケート回答要否画面をディスプレイ４２０に表示する。アンケート回答要否画面は、的中した顧客に対してアンケートに回答するか否かを問い合わせる画面である。アンケート回答要否画面は、アンケートに回答することでギフト券を得られる旨を説明する文言や、回答数が多い場合や回答時刻が早い場合にギフト券の額面が高額になる旨を説明する文言を表示する画面である。たとえば、アンケート回答要否画面には、「アンケートに回答いただいた場合、回答１つ毎に１００円の額面を加算したギフト券が発券されます。」や「次のレースの投票終了時刻までに、アンケートを回答頂けた場合には、ギフト券の額面に××××円が加算されます。」等の文言が表示される。なお、アンケート回答要否画面については、図示を省略する。
【００８０】
［ステップＳ１５］投票装置４００は、ディスプレイ４２０にアンケート項目および回答選択肢を表示し、タッチパネル４２２を介してアンケートの回答を受け付けたか否かを判定する。投票装置４００は、アンケートの回答を受け付けた場合はステップＳ１６にすすみ、受け付けていない場合はステップＳ２１にすすむ。
【００８１】
［ステップＳ１６］投票装置４００は、ステップＳ１５で受け付けたアンケート回答に基づきアンケート回答電文を生成し、アンケート回答電文をホスト３００に送信する。
［ステップＳ１７］投票装置４００は、アンケート回答数（ｎ）に応じてギフト券の基本金額（Ａ）を算出する。たとえば、投票装置４００は、基本金額を「ｎ×１００円」の式で算出できる。この場合、投票装置４００は、回答数が「５」である場合、「５×１００円」を算出した「５００円」を基本金額の金額とする。なお、回答数１つあたり１００円とするのは一例であり、その他の金額（１０円、２００円、…等）であってもよい。
【００８２】
［ステップＳ１８］投票装置４００は、アンケート回答時刻に応じてギフト券の加算金額（Ｂ）を決定する。たとえば、投票装置４００は、第１レースの的中券を受け付けたことに基づくアンケートの回答を、第２レース投票可能時間帯に受け付けた場合、高額（１万円）の加算金額を決定し、最終レース投票可能時間帯に受け付けた場合、低額（１００円）の加算金額を決定する。なお、これらの加算金額は一例であり、その他の金額であってもよい。
【００８３】
［ステップＳ１９］投票装置４００は、ステップＳ１７で求めた基本金額（Ａ）と、ステップＳ１８で決定した加算金額（Ｂ）とを合算した金額をギフト券の額面として算出する。
【００８４】
［ステップＳ２０］投票装置４００は、投票券発券ユニット４２７を動作させ、ステップＳ１９で算出した額面のギフト券を投票券発券口４２７ａから発券する。
投票装置４００は、ギフト券の利用可能日を指定することにより、顧客の来場回数を増加させるように図ることができる。たとえば、投票装置４００は、翌日以降に利用可能であるギフト券を発券することにより、顧客を翌日以降に来場するように図ることができる。また、投票装置４００は、額面が高額（たとえば、５０００円）のギフト券を発券する場合、額面の一部（たとえば、１０００円分）について発券日当日に利用可能なギフト券とし、額面の他の一部（たとえば、４０００円分）について翌週以降に利用可能なギフト券として発行することにより、顧客の投票意欲を向上させ、来場回数を増加させるように図ることができる。
【００８５】
［ステップＳ２１］投票装置４００は、的中券の払戻を行い、処理を終了する。なお、投票装置４００は、会員カードを受け付けた場合、会員カードに払戻金を入金（会員カードの記録部に払戻金を記録）する。また投票装置４００は、会員カードを受け付けていない場合、紙幣投入／排出口４２５ａおよび硬貨排出口４２６ｂから払戻金に相当する現金を排出する。
【００８６】
このように、投票装置４００は、アンケートの回答数や回答時刻に応じてギフト券の額面を決定することができる。これにより、投票装置４００は、アンケートの回答の促進を図るとともに、顧客サービスの向上を図る。また、投票装置４００は、アンケートの回答時刻が早いほど、高額の額面のギフト券を発券することにより、アンケートの集計を行う時刻を早めるよう図ることができる。また、投票装置４００は、ギフト券が発券された当日に利用可能なギフト券を発券することにより、発券日当日における投票券の購買意欲を高めるよう図ることができる。また、投票装置４００は、ギフト券の発券日以降に利用可能なギフト券を発券することにより、顧客の来場回数を増加させるよう図ることができる。
【００８７】
次に、第２の実施の形態の投票装置４００が実行する投票券発券処理について図１０を用いて説明する。図１０は、第２の実施の形態の投票券発券処理のフローチャートの一例を示す図である。
【００８８】
投票券発券処理は、投票装置４００が顧客から投票カードを受け付け、投票カードに記入された投票情報に関連する情報をアンケート集計結果から抽出し、抽出した情報を表示し、投票券の発券を行う処理である。
【００８９】
投票装置４００の制御ユニット４１０（ＣＰＵ４１１）は、会員カード読取部４２９ａを介して会員カードを受け付け、処理を開始する。なお、投票装置４００は、会員カードを受け付けずに、投票カードを受け付けて、処理を開始することも可能である。また、投票装置４００は、投票券を発券するに際して必要な情報をホスト３００から取得可能であるが、詳細な説明は省略する。
【００９０】
［ステップＳ３１］投票装置４００は、会員カード読取部４２９ａを介して会員カードを受け付け、会員カード処理ユニット４２９で会員カードの情報を読み取る。
［ステップＳ３２］投票装置４００は、投票カード投入／排出口４２４ａを介して投票券を受け付ける。なお、本ステップで受け付けた投票カードには、投票情報が記載されているものとする。
【００９１】
投票装置４００は、投票カードを受け付ける際に、所定の金額または所定のオッズ以上の払戻を受ける顧客はレース終了直後にアンケートに回答することで高額のギフト券の発券を受けられる旨のギフト券に関する情報をディスプレイ４２０に表示できる。投票装置４００は、顧客が投票券を購入する際に、予め投票券の払戻を行う際に、アンケートに回答することによりギフト券の額面が高額になる条件をディスプレイ４２０に表示することで、顧客の購買意欲の向上を図ることができる。
【００９２】
［ステップＳ３３］投票装置４００は、アンケート集計結果の要求電文をホスト３００に送信する。
［ステップＳ３４］投票装置４００は、アンケート集計結果をホスト３００から受信する。
【００９３】
［ステップＳ３５］投票装置４００は、投票カードに記入された投票情報に基づき、投票券を購入するための確認画面をディスプレイ４２０表示した後、アンケート表示選択画面６００をディスプレイ４２０に表示する。
【００９４】
［ステップＳ３６］投票装置４００は、アンケート表示選択画面６００において、タッチパネル４２２を介して「表示ボタン」の押下を検知した場合はステップＳ３７にすすみ、そうでない場合はステップＳ４０にすすむ。
【００９５】
［ステップＳ３７］投票装置４００は、ステップＳ３２で受け付けた投票カードから読み取った投票情報に関連するアンケート集計結果をディスプレイ４２０に表示する。たとえば、投票装置４００は、アンケート結果表示画面６１０をディスプレイ４２０に表示する。なお、投票装置４００は、ホスト３００から受信したアンケート集計結果に投票情報に関連する情報が含まれていない場合、アンケート集計結果のうち票数の多い情報（たとえば、得票数上位３位のアンケート結果等）を表示する。
【００９６】
［ステップＳ３８］投票装置４００は、アンケート結果表示画面６１０において、タッチパネル４２２を介して「修正ボタン」の押下を検知した場合はステップＳ３９にすすみ、そうでない場合はステップＳ４０にすすむ。
【００９７】
［ステップＳ３９］投票装置４００は、投票情報の修正を行うための画面をディスプレイ４２０に表示し、タッチパネル４２２を介して投票情報の修正を受け付ける。
［ステップＳ４０］投票装置４００は、投票情報をホスト３００に送信し、投票券発券ユニット４２７を動作させ投票情報に基づき投票券を投票券発券口４２７ａから発券し、処理を終了する。
【００９８】
次に、第２の実施の形態のホスト３００が実行するアンケート情報処理について図１１を用いて説明する。図１１は、第２の実施の形態のアンケート情報処理のフローチャートの一例を示す図である。
【００９９】
アンケート情報処理は、ホスト３００が投票装置４００から受け付けた電文に基づき、アンケートの集計やアンケート集計結果の送信を行う処理である。
ホスト３００の制御部３１０（プロセッサ３１１）は、投票装置４００から電文を受信し、アンケート情報処理を開始する。なお、ホスト３００は、投票装置４００が実行する投票券の発券や投票券の払戻を行うに際して必要な情報を投票装置４００に送信可能であるが、詳細な説明は省略する。
【０１００】
［ステップＳ５１］ホスト３００は、投票装置４００から受信した電文が、アンケート回答電文であるか、アンケート集計結果の要求電文であるかを判定する。ホスト３００は、投票装置４００からアンケート回答電文を受信した場合はステップＳ５２にすすむ。ホスト３００は、投票装置４００からアンケート集計結果の要求電文を受信した場合はステップＳ５３にすすむ。
【０１０１】
［ステップＳ５２］ホスト３００は、受信したアンケート回答電文に含まれるアンケートの回答情報を記録部に記録し、集計を行い、処理を終了する。なお、アンケート回答情報および集計結果については、図示を省略する。
【０１０２】
［ステップＳ５３］ホスト３００は、受信したアンケート集計結果の要求電文に基づき、記憶部から読み出したアンケート集計結果を要求元の投票装置４００に送信し、処理を終了する。
【０１０３】
このように、投票システム１００および投票装置４００は、的中した顧客からアンケートの回答を受け付け、アンケートの回答に基づきギフト券を発券できる。運営側は、アンケートの項目数に応じてギフト券の額面を増額することで、アンケートに回答した顧客に対するサービスの向上を図るとともに、アンケートの回答率の向上を図ることができる。また、アンケートの回答時刻が早いほど、ギフト券の額面を増額することにより、アンケートを回収する時刻を早めるように図ることができる。また、投票システム１００および投票装置４００は、レース開催日に的中者から回収したアンケート回答を、当日開催される他のレースの投票時刻に間に合う時間に顧客に提示することにより、顧客に対するサービス向上を図ることができる。
【０１０４】
また、公営競技場等において、投票装置４００は、投票券を購入しようとする顧客に対して的中した顧客から得たアンケート回答を集計した結果を表示することができる。これにより、顧客は、的中した顧客の情報を参考にすることが可能になる。また、投票装置４００は、顧客から受け付けた投票カードから読み取った投票情報に応じたアンケート集計結果を表示することができる。また、投票装置４００が、的中者のアンケート集計結果を提示することにより、顧客の購買意欲を高めるように図ることができる。また、顧客は、自分が挿入した投票カードの投票情報に応じたアンケート結果を参照することで、投票情報の修正を行うことも可能となる。
【０１０５】
こうして、投票システム１００および投票装置４００は、公営競技における顧客に対するサービスの向上を図ることができる。
上記の処理機能は、コンピュータによって実現することができる。その場合、コンピュータが有すべき機能の処理内容を記述したプログラムが提供される。そのプログラムをコンピュータで実行することにより、上記処理機能がコンピュータ上で実現される。
【０１０６】
処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読み取り可能な記録媒体には、磁気記憶装置、光ディスク、光磁気記憶媒体、半導体メモリ等がある。磁気記憶装置には、ＨＤＤ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープ（ＭＴ）等がある。光ディスクには、ＤＶＤ、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc - Read Only Memory）、ＣＤ−Ｒ（Recordable）／ＲＷ（ReWritable）等がある。光磁気記憶媒体には、ＭＯ等がある。半導体メモリには、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等のフラッシュメモリがある。
【０１０７】
上記プログラムを流通させる場合には、たとえば、そのプログラムが記録されたＤＶＤ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬型記録媒体が販売される。また、プログラムをサーバコンピュータに格納しておき、ネットワークを介して、サーバコンピュータから他のコンピュータにそのプログラムを転送することもできる。
【０１０８】
上記プログラムを実行するコンピュータは、たとえば、可搬型記録媒体に記録されたプログラム若しくはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、自己の記憶装置に格納する。そして、コンピュータは、自己の記憶装置からプログラムを読み取り、プログラムに従った処理を実行する。なお、コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、そのプログラムに従った処理を実行することもできる。また、コンピュータは、サーバコンピュータからプログラムが転送される毎に、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行することもできる。
【０１０９】
また、プログラムで記述された処理の一部または全てを、電子回路に置き換えることが可能である。たとえば、上記の処理機能の少なくとも一部を、ＤＳＰ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤ等の電子回路で実現してもよい。
【０１１０】
なお、上述の実施の形態は、実施の形態の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変更を加えることができる。
さらに、上述の実施の形態は、多数の変形、変更が当業者にとって可能であり、説明した正確な構成及び応用例に限定されるものではない。
【符号の説明】
【０１１１】
１０  投票装置
１１  券受付部
１２  表示入力部
１３  払戻処理部
１４  発券部
１５  判定部
４０  投票券
５０  ギフト券
６０  情報処理装置
６１  制御部
７０  投票システム
【図１】
2020091624.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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