(57)【要約】【課題】来店者、来客等、及びその紹介者に来店等に伴うポイントを付与することで販促を活性化する技術を提供すること。【解決手段】本発明は、ＮＦＣタグより情報を取得するユーザの端末装置と通信可能なサーバ装置１であって、端末装置から送信された来店情報を受け付ける受付部１１ａと、ユーザ毎に来店ポイント、紹介者ポイントを少なくとも記憶する記憶部１３と、来店情報に基づいて、前記来店ポイント、及び前記紹介者ポイントを演算し、演算結果に基づいて前記記憶部の情報を更新する演算処理部１１ｂと、演算結果を反映した情報を端末装置に送信する送信部１１ｄとを備えたサーバ装置である。来店ポイント、紹介者ポイントは、保有するポイント総点の範囲内で管理者の端末装置により設定可能である。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザの端末装置と通信可能なサーバ装置であって、
前記端末装置から送信された来店情報を受け付ける受付部と、
前記ユーザ毎に来店ポイント、紹介者ポイントを少なくとも記憶する記憶部と、
前記来店情報に基づいて、前記来店ポイント、及び前記紹介者ポイントを演算し、演算結果に基づいて前記記憶部の情報を更新する演算処理部と、を備えた
サーバ装置。
【請求項２】
ＮＦＣタグより情報を取得するユーザの端末装置と通信可能なサーバ装置であって、
前記端末装置から送信された来店情報を受け付ける受付部と、
前記ユーザ毎に来店ポイント、紹介者ポイントを少なくとも記憶する記憶部と、
前記来店情報に基づいて、前記来店ポイント、及び前記紹介者ポイントを演算し、演算結果に基づいて前記記憶部の情報を更新する演算処理部と、
前記演算結果を反映した情報を前記端末装置に送信する送信部と、を備えた
サーバ装置。
【請求項３】
前記来店ポイント、前記紹介者ポイントは、保有するポイント総点の範囲内で管理者の端末装置により設定可能である
請求項１又は請求項２に記載のサーバ装置。
【請求項４】
前記記憶部は、スタンプシートの情報を更に記憶しており、前記来店情報を受け付けると、前記スタンプシートに来店有無の情報を反映させる
請求項１乃至請求項３のいずれか１項に記載のサーバ装置。
【請求項５】
ＮＦＣタグと、ユーザの端末装置と、サーバ装置とを有する販促支援システムであって、
前記端末装置は、
前記ＮＦＣタグより情報を取得し処理するＮＦＣ処理部と、
前記サーバ装置に前記処理した情報含む来店情報を送信する送信部と、
前記サーバ装置より送信された情報を表示する表示部と、を備え、
前記サーバ装置は、
前記端末装置から送信された前記来店情報を受け付ける受付部と、
前記ユーザ毎に来店ポイント、紹介者ポイントを少なくとも記憶する記憶部と、
前記来店情報に基づいて前記来店ポイント、及び前記紹介者ポイントを演算し、演算結果に基づいて記憶部の情報を更新する演算処理部と、
前記演算結果を反映した情報を前記端末装置に送信する送信部と、を備えた
販促支援システム。
【請求項６】
前記来店ポイント、前記紹介者ポイントは、保有するポイント総点の範囲内で管理者の端末装置により設定可能である
請求項５に記載の販促支援システム。
【請求項７】
前記記憶部は、スタンプシートの情報を更に記憶しており、前記来店情報を受け付けると、前記スタンプシートに来店有無の情報を反映させる
請求項５又は請求項６に記載の販促支援システム。
【請求項８】
ＮＦＣタグと、ユーザの端末装置と、サーバ装置とによる販促支援方法であって、
前記端末装置が、前記ＮＦＣタグより情報を取得し処理し、前記処理した情報含む来店情報を送信するステップと、
前記サーバ装置が、前記端末装置から送信された前記来店情報を受け付けるステップと、
前記サーバ装置が、前記来店情報に基づいて前記来店ポイント、及び前記紹介者ポイントを演算し、演算結果に基づいて記憶部の情報を更新するステップと、
前記サーバ装置が、前記演算結果を反映した情報を前記端末装置に送信するステップと、
前記端末装置が、前記サーバ装置より送信された情報を表示するステップと、を有する
販促支援方法。
【請求項９】
コンピュータを、
ユーザの端末装置から送信された来店情報を受け付ける受付部と、
前記ユーザ毎に来店ポイント、紹介者ポイントを少なくとも記憶する記憶部と、
前記来店情報に基づいて、前記来店ポイント、及び前記紹介者ポイントを演算し、演算結果に基づいて前記記憶部の情報を更新する演算処理部と、
前記演算結果を反映した情報を前記端末装置に送信する送信部と、して機能させる
プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗、商業施設、及び観光スポット等への来店、来客を促し販売促進活動（以下、「販促」という）を支援する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、店舗、商標施設、及び観光スポット等においては、当該スポット等への来店、来客数が、その店舗や地方自治体の売上及び利益に直結することから、来客等をいかに増加させるかが主要な課題となっている。
【０００３】
ここで、例えば、販促に貢献する技術として、特許文献１では、実店舗で販売される商品、提供されるサービス又は店舗自体に対応付けられ、近距離無線通信機能を備えた情報取得装置と、商品／サービスあるいはユーザ等の情報を管理し、ユーザ側に広告情報を提供する情報提供サーバと、商品を購入したりサービスを利用したりするユーザにより操作されるユーザ端末と、実店舗に設置され当該店舗の商品の情報を表示する表示装置と、実店舗又は仮想店舗のスタッフにより操作される店舗端末とを有して構成される情報提供システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１７−５４３１２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１に開示されたものは、所定のタイミングで好適な広告情報を配信する点に主眼が置かれており、来店者やその紹介者に来店等に伴うポイントを付与することで販促を活性化する点については開示されていない。
【０００６】
本発明は、このような課題に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、来店者、来客等、及びその紹介者に来店等に伴うポイントを付与することで販促を活性化することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明の一態様に係るサーバ装置は、ユーザの端末装置と通信可能なサーバ装置であって、前記端末装置から送信された来店情報を受け付ける受付部と、前記ユーザ毎に来店ポイント、紹介者ポイントを少なくとも記憶する記憶部と、前記来店情報に基づいて、前記来店ポイント、及び前記紹介者ポイントを演算し、演算結果に基づいて前記記憶部の情報を更新する演算処理部と、を備えている。
【０００８】
本発明の他の態様に係るサーバ装置は、ＮＦＣタグより情報を取得するユーザの端末装置と通信可能なサーバ装置であって、前記端末装置から送信された来店情報を受け付ける受付部と、前記ユーザ毎に来店ポイント、紹介者ポイントを少なくとも記憶する記憶部と、前記来店情報に基づいて、前記来店ポイント、及び前記紹介者ポイントを演算し、演算結果に基づいて前記記憶部の情報を更新する演算処理部と、前記演算結果を反映した情報を前記端末装置に送信する送信部と、を備える。
【０００９】
本発明の他の態様に係る販促支援システムは、ＮＦＣタグと、ユーザの端末装置と、サーバ装置とを有する販促支援システムであって、前記端末装置は、前記ＮＦＣタグより情報を取得し処理するＮＦＣ処理部と、前記サーバ装置に前記処理した情報含む来店情報を送信する送信部と、前記サーバ装置より送信された情報を表示する表示部と、を備え、前記サーバ装置は、前記端末装置から送信された前記来店情報を受け付ける受付部と、前記ユーザ毎に来店ポイント、紹介者ポイントを少なくとも記憶する記憶部と、前記来店情報に基づいて前記来店ポイント、及び前記紹介者ポイントを演算し、演算結果に基づいて記憶部の情報を更新する演算処理部と、前記演算結果を反映した情報を前記端末装置に送信する送信部と、を備える。
【００１０】
本発明の他の態様に係る販促支援方法は、ＮＦＣタグと、ユーザの端末装置と、サーバ装置とによる販促支援方法であって、前記端末装置が、前記ＮＦＣタグより情報を取得し処理し、前記処理した情報含む来店情報を送信するステップと、前記サーバ装置が、前記端末装置から送信された前記来店情報を受け付けるステップと、前記サーバ装置が、前記来店情報に基づいて前記来店ポイント、及び前記紹介者ポイントを演算し、演算結果に基づいて記憶部の情報を更新するステップと、前記サーバ装置が、前記演算結果を反映した情報を前記端末装置に送信するステップと、前記端末装置が、前記サーバ装置より送信された情報を表示するステップと、を有する。
【００１１】
本発明の他の態様に係るプログラムは、コンピュータを、ユーザの端末装置から送信された来店情報を受け付ける受付部と、前記ユーザ毎に来店ポイント、紹介者ポイントを少なくとも記憶する記憶部と、前記来店情報に基づいて、前記来店ポイント、及び前記紹介者ポイントを演算し、演算結果に基づいて前記記憶部の情報を更新する演算処理部と、前記演算結果を反映した情報を前記端末装置に送信する送信部と、して機能させる。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、来店者、来客等、及びその紹介者に来店等に伴うポイントを付与することで販促を活性化する販促支援システム、サーバ装置、販促支援方法、及びプログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の一実施形態に係る販促支援システムの構成図である。
【図２】同システムのサーバ装置の構成図である。
【図３】第１テーブルの構成図である。
【図４】第２テーブルの構成図である。
【図５】第３テーブルの構成図である。
【図６】第４テーブルの構成図である。
【図７】第５テーブルの構成図である。
【図８】第６テーブルの構成図である。
【図９】第７テーブルの構成図である。
【図１０】本発明の一実施形態に係る販促支援システムの端末装置の構成図である。
【図１１】本発明の一実施形態に係る販促支援システムの処理手順を示すフローチャートである。
【図１２】画面表示例を示す図である。
【図１３】他の画面表示例を示す図である。
【図１４】他の画面表示例を示す図である。
【図１５】他の画面表示例を示す図である。
【図１６】他の画面表示例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、図面を参照しつつ本発明の一実施形態について説明する。
【００１５】
図１には本発明の一実施形態に係る販促支援システムの構成を示し説明する。
【００１６】
同図に示されるように、販促支援システムは、サーバ装置１とユーザの端末装置２，３を有する。更に、店舗等の管理者等の端末装置４も有している。サーバ装置１と、ユーザの端末装置２，３、店舗等の管理者等の端末装置４は、通信網６を介して無線又は有線により接続されている。各店舗には、ＮＦＣ（Near field communication）タグ５が配設されている。ＮＦＣタグ５には、店舗、商業施設、及び観光スポット等を特定するためのスポットＩＤが予め記憶されている。
【００１７】
このような構成において、サーバ装置１は、店舗、商業施設、及び観光スポット等のスポットＩＤと紐づけて、来店ポイント、紹介ポイント等を記憶している。来店者が、店舗等に来店して、当該店舗等に配設されたＮＦＣタグ５に端末装置２をかざすと、端末装置２は、近距離無線通信を実行してＮＦＣタグ５のスポットＩＤを取得し、記憶部に記憶してあるユーザＩＤ等の情報を読み出し、それらスポットＩＤ、ユーザＩＤ等を含む来店情報をサーバ装置１に送信する。
【００１８】
サーバ装置１では、このスポットＩＤ、ユーザＩＤ等を含む来店情報に基づいて、来店ポイント、紹介ポイントを演算し、演算結果に基づいて各ユーザと紐づけられている来店ポイント、紹介ポイントの内容を更新する。ここで、「来店ポイント」とは、店舗等に来店したユーザに対して付与されるポイントであり、「紹介ポイント」とは、当該店舗をスタンプシート等により紹介した紹介者に対して付与されるポイントである。
【００１９】
来店ポイントの内容は来店者の端末装置２で確認可能であり、紹介ポイントの内容は紹介者の端末装置３で確認可能である。
【００２０】
本実施形態に係る販促支援システムでは、更に店舗等の管理者等の端末装置４により来店ポイント、紹介ポイントを所望とする値に設定可能となっている。従って、自店舗等の業態や業種等に合わせて管理者等が両ポイントを設定することで、販促効果を高め、来客数を増加させることができる。
【００２１】
図２には、販促支援システムのサーバ装置の構成を示し説明する。
【００２２】
同図に示されるように、サーバ装置１は、全体の制御を司る制御部１１と、通信部１２と、記憶部１３を有する。制御部１１は、通信部１２、記憶部１３と電気的に接続されている。制御部１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）で構成されている。通信部１２は、通信網６を介して端末装置２乃至４と無線又は有線で通信するための通信インタフェースである。
【００２３】
記憶部１３はＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等のメモリやハードディスクドライブ等で構成されており、制御部１１で実行されるプログラムを記憶している。また、記憶部１３は、ユーザ情報記憶部１４、スポット情報記憶部１５、及びスタンプ情報記憶部１６を有する。各部１４乃至１６は、後述するような情報を正規化されたテーブルの形式で記憶している。
【００２４】
ここで、サーバ装置の記憶部１３に記憶された第１乃至第７テーブルの構成例は、例えば、図３乃至図９に示される通りである。
【００２５】
図３は、第１テーブルとしてのスポット・スタンプテーブルの構成例を示している。スポット・スタンプテーブルは、スポット情報記憶部１５に記憶されている。スポット・スタンプテーブルでは、スポットＩＤとスタンプＩＤとが対応付けられて記憶されている。
【００２６】
図４は、第２テーブルとしてのスタンプテーブルの構成例を示している。スタンプテーブルは、スタンプ情報記憶部１６に記憶されている。スタンプテーブルでは、スタンプＩＤと紐づけられて、スタンプ名、スタンプ画像ＩＤ、スタンプフレームＩＤ、スタンプ前書き、スタンプ作成者ＩＤ（ユーザＩＤ）、スタンプタイプ、スポットＩＤ、スタンプ権限種別、スタンプ状態種別、スタンプＱＲキー、スタンプいいね数、スタンプいくね数、チェックインフラグ、スタンプ作成日、スタンプ削除日、及びスタンプ公開日等の情報が記憶されている。
【００２７】
図５は、第３テーブルとしてのシート・スポットテーブルの構成例を示している。シート・スポットテーブルは、スポット情報記憶部１５に記憶されている。このシート・スポットテーブルでは、シートスポットＩＤと紐づけて、シートＩＤ、スポットＩＤ、コメント、表示順、及び作成日の情報が記憶されている。
【００２８】
図６は、第４テーブルとしてのスポットテーブルの構成例を示している。スポットテーブルは、スポット情報記憶部１５に記憶されている。スポットテーブルでは、スポットＩＤと紐づけて、ＳＮＳＩＤ、地図情報提供に係るＷｅｂサイトのＩＤ、ｓｐｃＩＤ、作成者ＩＤ（ユーザＩＤ）、スポットオーナーロック、ｚｄｔコンディション収集、スポットタイプ区分、スポット名、スポット詳細、スポット連絡（電話番号）、スポットシェア（ＳＮＳ１）、スポットシェア（ＳＮＳ２）、ＳＮＳ２のユーザ名、スポットホームページのＵＲＬ、スポット国ＩＤ、スポット所在地（郵便番号、都道府県、住所）、スポット連絡先名、スポット地理的情報（ＧＥＯＭ）、スポットアクセス制限、シート掲載可能フラグ、スポット営業時間、スポット定休日、スポットメモ、来店ポイント、及び招待ポイント等の情報が記憶されている。
【００２９】
図７は、第５テーブルとしてのユーザテーブルの構成例を示している。ユーザテーブルは、ユーザ情報記憶部１４に記憶されている。ユーザテーブルでは、ユーザＩＤと紐づけて、利用者権限、利用者種別、ＳＮＳユーザＩＤ、利用者端末ＩＤ、ＳＮＳトークン、メールアドレス、パスワード、氏名、性別、生年月日、所在地ＧＥＯＭ、国ＩＤ、及び所在都道府県等の情報が記憶されている。
【００３０】
図８は、第６テーブルとしてのポイント・ユーザテーブルの構成例を示している。ポイント・ユーザテーブルは、ユーザ情報記憶部１４に記憶されている。ポイント・ユーザテーブルでは、ユーザＩＤと取得ポイント数とが対応付けられて記憶されている。
【００３１】
図９は、第７テーブルとしてのシートテーブルの構成例を示している。シートテーブルは、スタンプ情報記憶部１６に記憶されている。シートテーブルでは、シートＩＤと紐づけて、権限種別、タイトル、詳細、タイプ、作成者ＩＤ（ユーザＩＤ）、関連ＩＤ、価格、公開開始日、終了日、公開フラグ、作成日、更新日、削除フラグ、削除日、コメント、利用規約等説明、参加メンバー、シート貼り付けスポットリミット数、取得スタンプ数、いいねされた数、及び画像サイズ等の情報が記憶されている。
【００３２】
図２の説明に戻り、制御部１１は、記憶部１３に記憶されたプログラムを実行することで、受付部１１ａ、演算処理部１１ｂ、生成部１１ｃ、及び送信部１１ｄとして機能することになる。演算処理部１１ｂでは、適宜、前述した図３乃至図９のテーブルを参照しつつ処理を進める。
【００３３】
受付部１１ａは、来店者の端末装置２から送信されたスポットＩＤ、ユーザＩＤを含む来店情報を受け付ける。演算処理部１１ｂは、受付部１１ａが受け付けた来店情報に基づいて、来店ポイント、及び紹介ポイントを演算し、演算結果に基づいて記憶部１３の情報を更新する。生成部１１ｃは、必要なときには、演算結果に基づいて画面データ等のコンテンツをＨＴＭＬ形式等で生成する。そして、送信部１１ｄは、演算結果を反映した情報を利用者の端末装置２に送信する。
【００３４】
より具体的には、演算処理部１１ｂは、第１に、来店情報に含まれるスポットＩＤを用いて、スポットテーブルを参照して、スポットＩＤに対応する来店ポイントを抽出し、ポイント・ユーザテーブルを参照し、ユーザＩＤに対応する取得ポイント数を特定し、この取得ポイント数に来店ポイント数を加算し、新たな取得ポイント数とし、ポイント・ユーザテーブルのユーザＩＤに対応する取得ポイント数を更新する。
【００３５】
演算処理部１１ｂは、第２に、来店情報に含まれるスポットＩＤを用いて、スポットテーブルを参照して、スポットＩＤに対応する紹介ポイントを抽出し、シート・スポットテーブルを参照して、シートＩＤを特定し、シートテーブルを参照して、シートＩＤに対応するシート作成者（ユーザＩＤ）を特定し、ポイント・ユーザテーブルを参照して、ユーザＩＤに対応する取得ポイント数を特定し、この取得ポイント数に紹介ポイント数を加算し、新たな取得ポイント数とし、ポイント・ユーザテーブルのユーザＩＤに対応する取得ポイント数を更新する。
【００３６】
このような処理の変形例として、演算処理部１１ｂは、来店ポイント、紹介ポイントを上記のように演算する過程で、来店順番の情報を参照し、来店順が早いほど、来店ポイント、紹介ポイントが高くなるように演算して、各ポイントを付与してもよい。
【００３７】
この場合には、シート・スポットテーブルに来店数の情報を更に記憶しておく。演算処理部１１ｂは、来店情報に含まれるスポットＩＤを用いて、スポットテーブルを参照してスポットＩＤに対応する来店ポイントを抽出し、シート・スポットテーブルを参照して来店数の情報を取得し、例えば来店ポイントに来店ポイント×来店数の逆数を加算して新たな来店ポイントとし、ポイント・ユーザテーブルを参照してユーザＩＤに対応する取得ポイント数を特定し、この取得ポイント数に新たな来店ポイント数を加算し、新たな取得ポイント数とし、ポイント・ユーザテーブルのユーザＩＤに対応する取得ポイント数を更新する。また、演算処理部１１ｂは、来店情報に含まれるスポットＩＤを用いて、スポットテーブルを参照してスポットＩＤに対応する紹介ポイントを抽出し、シート・スポットテーブルを参照して来店数の情報を取得し、例えば紹介ポイントに紹介ポイント×来店数の逆数を加算して新たな紹介ポイントとし、シート・スポットテーブルを参照してシートＩＤを特定し、シートテーブルを参照してシートＩＤに対応するシート作成者（ユーザＩＤ）を特定し、ポイント・ユーザテーブルを参照してユーザＩＤに対応する取得ポイント数を特定し、この取得ポイント数に新たな紹介ポイント数を加算し、新たな取得ポイント数とし、ポイント・ユーザテーブルのユーザＩＤに対応する取得ポイント数を更新する。以上の処理によれば、加算される来店ポイント×来店数の逆数、紹介ポイント×来店数の逆数は、サービス運営者側で期間限定、来店数限定等の制約の下、提供することになるが、サービスの運営者側で販促支援をサポートすることができる。
【００３８】
なお、スポットテーブルの来店ポイント、紹介ポイントは、店舗等の管理者の端末装置４でサーバ装置１にアクセスすることで、更新することが可能である。
【００３９】
図１０には、販促支援システムの端末装置の構成を示し説明する。
【００４０】
同図に示されるように、端末装置２（３，４）は、全体の制御を司る制御部２１と、通信部２２と、ＮＦＣリーダ２３と、操作部２４と、表示部２５と、記憶部２６とを有している。制御部２１は、通信部２２、ＮＦＣリーダ２３、操作部２４、表示部２５、記憶部２６と接続されている。
【００４１】
制御部２１は、ＣＰＵやＭＰＵで構成されている。通信部２２は、インターネット等の通信網６を介してサーバ装置１等と無線又は有線で通信するための通信インタフェースである。ＮＦＣリーダ２３は、ＮＦＣタグ５との間で近距離無線通信を行い、ＮＦＣタグ５の情報を取得する。操作部２４は、マウスやキーボード等の操作デバイスである。表示部２５は、液晶ディスプレイ等の表示デバイスである。操作部２４と表示部２５とをタッチパネルとして一体に構成してもよい。そして、記憶部２６はＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリやハードディスクドライブ等で構成されており、制御部２１で実行されるプログラムやユーザや端末を特定する情報（ＩＤ）等を予め記憶している。
【００４２】
このような構成において、制御部２１は、記憶部２６のプログラムを読み出し実行することで、受信部２１ａ、ＮＦＣ処理部２１ｂ、送信部２１ｃ、及び表示制御部２１ｄとして機能する。受信部２１ａは、通信部２２を介して端末装置１から送られてきた表示データ等をＨＴＭＬ形式等で受信する。ＮＦＣ処理部２１ｂは、ＮＦＣリーダ２３がＮＦＣタグ５との近距離無線通信で取得した情報を処理する。この処理により、スポットＩＤ等が特定されることになる。送信部２１ｃは、ＮＦＣ処理部２１ｂによる処理で特定されたスポットＩＤと、ユーザＩＤを少なくとも含む来店情報を、通信部２２を介してサーバ装置１に送信する。表示制御部２１ｄは、受信部２１ａが受信した表示データ等に基づく表示を表示部２５に行うように制御する。
【００４３】
以下、図１１のフローチャートを参照して、本発明の一実施形態に係る販促支援システムの処理手順を説明する。ここでは、図１２乃至図１５の画面表示例を適宜参照しつつ説明を進める。
【００４４】
先ず、前提として、各ユーザは、端末装置２でプログラムを起動し（Ｓ１）、サーバ装置１にアクセスすることで、図１２に示されるようなスタンプシートを自由に閲覧し、参加できるようになっている（Ｓ２）。
【００４５】
図１２のスタンプシートの表示画面１００では、領域１００ａにシート作成者が付したスタンプシートのタイトルが示される。領域１００ｂの指標は、当該スタンプシートに参加中の場合にはアクティブとなる。領域１００ｃには、スタンプ作成者により選択された画像が示され、領域１００ｄには、スタンプシートの作成者の名前が示される。領域１００ｅには、スタンプシートに追加した店舗等の紹介情報が示される。ここでは、１店舗のみを示しているが、複数の店舗を提示できる。その店舗等に既に来店してスタンプを取得している場合には、領域１００ｆの指標がアクティブとなる。領域１００ｇは、来店ポイントと紹介ポイントとが示されるので、ユーザは来店すれば何ポイント取得できるかを予め来店前に確認することができる。領域１００ｈには店舗を象徴するような画像が示される。この表示画面１００において、ユーザがボタン１００ｉを選択すると、図１３に示されるような画面１０１に表示が更新される。
【００４６】
この画面１０１には、領域１０１ａに店舗等を象徴するような画像が示され、領域１０１ｂには、店舗等の名称が示される。領域１０１ｃには、来店ポイント、紹介ポイントが示され、その下の領域１０１ｄには、店舗までの地図が示される。そして、来店等して既にスタンプを取得している場合には、領域１０１ｅの指標がアクティブとなる。
【００４７】
ユーザは、このような閲覧を得て、来店を所望とする店舗を決定すると、当該店舗に来店し、図１４に示されるような通信スタンバイ画面１０２を表示させた後、そのガイドに従って店舗等に配設されているＮＦＣタグ５に端末装置２をかざす。すると、ＮＦＣリーダ２３がＮＦＣタグ５と近距離無線通信を実施し、ＮＦＣタグ５の記憶情報を取得することになる。ＮＦＣ処理部２１ｂは、この取得した情報を受け処理することで、スポットＩＤ等の情報を特定する（Ｓ３）。そして、送信部２１ｃは、スポットＩＤとユーザＩＤを少なくとも含む来店情報をサーバ装置１に送信する（Ｓ４）。
【００４８】
サーバ装置１では、受付部１１ａが、来店者の端末装置２から送信されてきたスポットＩＤ、ユーザＩＤを含む来店情報を受け付け（Ｓ５）、演算処理部１１ｂは、受付部１１ａが受け付けた来店情報に基づいて、来店ポイント、及び紹介ポイントを演算し（Ｓ６）、演算結果に基づいて記憶部１３の情報を更新する（Ｓ７）。
【００４９】
より具体的には、演算処理部１１ｂは、第１に、来店情報に含まれるスポットＩＤを用いて、スポットテーブルを参照して、スポットＩＤに対応する来店ポイントを抽出し、ポイント・ユーザテーブルを参照し、ユーザＩＤに対応する取得ポイント数を特定し、この取得ポイント数に来店ポイント数を加算し、新たな取得ポイント数とし、ポイント・ユーザテーブルのユーザＩＤに対応する取得ポイント数を更新する。
【００５０】
演算処理部１１ｂは、第２に、来店情報に含まれるスポットＩＤを用いて、スポットテーブルを参照して、スポットＩＤに対応する紹介ポイントを抽出し、シート・スポットテーブルを参照して、シートＩＤを特定し、シートテーブルを参照して、シートＩＤに対応するシート作成者（ユーザＩＤ）を特定し、ポイント・ユーザテーブルを参照して、ユーザＩＤに対応する取得ポイント数を特定し、この取得ポイント数に紹介ポイント数を加算し、新たな取得ポイント数とし、ポイント・ユーザテーブルのユーザＩＤに対応する取得ポイント数を更新する。
【００５１】
続いて、生成部１１ｃは、必要なときには、演算結果に基づいて画面データ等のコンテンツをＨＴＭＬ形式等で生成する（Ｓ８）。そして、送信部１１ｄは、演算結果を反映した情報を利用者の端末装置２に送信する（Ｓ９）。
【００５２】
端末装置２は、サーバ装置１から送信されたＨＴＭＬ形式等によるコンテンツを受信部２１ａが受信し（Ｓ１０）、表示制御部２１ｄが、この受信したコンテンツに基づいて表示部２５に表示を行う（Ｓ１１）。図１５は、表示例としてスタンプ帳の表示画面を示している。この表示画面１０３では、領域１０３ａにスタンプのタイトルが示され、領域１０３ｂには、コンプリートポイントが示される。そして、領域１０３ｃには、各店舗等への来店の有無、来店ポイント及び紹介ポイント取得の有無等が示される。従って、ユーザはスタンプラリーにおいて、自己の達成度等を適宜確認できることになる。
【００５３】
ここで、来店ポイント、及び紹介ポイントは、図１６に示される画面において、店舗等の端末装置により設定することが可能である。即ち、図１６の表示画面１０４では、領域１０４ａに店舗等の名称が示される。領域１０４ｂには、店舗等が来店者、紹介者等に付与可能なポイントの残数が示されている。領域１０４ｃでは、キャンペーンの期間の有無が選択でき、領域１０４ｄでは来店ポイントを設定することができ、領域１０４ｅでは紹介ポイントを設定することができるようになっている。
【００５４】
以上説明したように、本発明の一実施形態によれば、店舗、商業施設、及び観光スポット等にユーザが訪れて、店舗等に設置されているＮＦＣタグに端末装置をかざすだけで近距離無線通信が開始され、サーバ装置との連携により、来店したユーザに来店ポイントが付与され、その店舗等を、スタンプシート等を介して紹介したユーザに紹介ポイントが付与されるので、来店、及び紹介を促進し、販促活動を支援することができる。
【００５５】
さらに、来店等により付与される来店ポイント、紹介ポイントは、店舗、商業施設、及び観光スポット等の管理者等が設定することができ、自己の環境に効果的なポイント付与の割合を適宜調整することができるので、店舗等が属する環境に即した効果的な販促へと導くことが可能である。
【００５６】
以上、本発明の一実施形態について説明したが、本発明はこれに限定されることなくその趣旨を逸脱しない範囲で種々の改良・変更が可能であることは勿論である。
【００５７】
例えば、上記実施形態では、来店等に伴って、来店したユーザに来店ポイントが付与され、紹介したユーザに紹介ポイントが付与される仕組みであったが、最先に来店した場合に来店ポイントや紹介ポイントが最も高く、以降、準備ポイントが減少するような仕組みとして、早期来店を促すようにしてもよい。
【符号の説明】
【００５８】
１…サーバ装置、２…端末装置、３…端末装置、４…端末装置、５…ＮＦＣタグ、６…通信網、１１…制御部、１１ａ…受付部、１１ｂ…演算処理部、１１ｃ…生成部、１１ｄ…送信部、１２…通信部、１３…記憶部、１４…ユーザ情報記憶部、１５…スポット情報記憶部、１６…スタンプ情報記憶部、２１…制御部、２１ａ…受信部、２１ｂ…ＮＦＣ処理部、２１ｃ…送信部、２１ｄ…表示制御部、２２…通信部、２３…ＮＦＣリーダ、２４…操作部、２５…表示部、２６…記憶部。
【図１】
2020064430.tif 000003
【図２】
2020064430.tif 000004
【図３】
2020064430.tif 000005
【図４】
2020064430.tif 000006
【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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