(57)【要約】  【課題】  目的機能へのアクセシビリティーをより向上させることができる。  【解決手段】  所定のイベントおよび所定機能の組み合わせに対して当該イベントの実施期間中に使用された当該機能の使用回数が対応付けられた業務毎の使用回数情報を記憶した記憶部と、ユーザの担当業務に係る前記使用回数情報を用いて、所定の日付を実施期間に含む対象イベントの実施期間中に使用された前記機能のうち、高い使用頻度の機能を決定する表示機能決定部と、決定された前記機能に対応付けられた前記対象イベントおよび特定された前記機能の実行指示をユーザから受け付ける高頻度機能ボタンを表示した画面情報を生成する出力処理部と、を備える。【選択図】図１
2020064518.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定のイベントおよび所定機能の組み合わせに対して当該イベントの実施期間中に使用された当該機能の使用回数が対応付けられた業務毎の使用回数情報を記憶した記憶部と、
ユーザの担当業務に係る前記使用回数情報を用いて、所定の日付を実施期間に含む対象イベントの実施期間中に使用された前記機能のうち、高い使用頻度の機能を決定する表示機能決定部と、
決定された前記機能に対応付けられた前記対象イベントおよび特定された前記機能の実行指示をユーザから受け付ける高頻度機能ボタンを表示した画面情報を生成する出力処理部と、を備える
ことを特徴とする業務管理装置。
【請求項２】
請求項１に記載の業務管理装置であって、
前記業務を担当するユーザが使用する端末装置に前記画面情報を送信する通信部をさらに備える
ことを特徴とする業務管理装置。
【請求項３】
請求項２に記載の業務管理装置であって、
前記出力処理部は、
認証処理のためのユーザ情報を入力する画面から遷移する第一の表示画面および当該第一の表示画面から遷移する第二の表示画面に、前記決定された機能に対応付けられた前記対象イベントおよび前記高頻度機能ボタンを表示した画面情報を生成する
ことを特徴とする業務管理装置。
【請求項４】
請求項１に記載の業務管理装置であって、
前記イベントは、毎年同時期に行われる業務処理である年次のイベント、および、毎月同時期に行われる業務処理である月次のイベントである
ことを特徴とする業務管理装置。
【請求項５】
請求項１に記載の業務管理装置であって、
ユーザが複数の業務を兼務する場合、前記表示機能決定部は、
ユーザが兼務する各担当業務に対応する前記使用回数情報を用いて、全ての当該使用回数情報の中で前記対象イベントの実施期間中に使用された前記機能のうち、高い使用頻度の機能を決定する
ことを特徴とする業務管理装置。
【請求項６】
請求項２に記載の業務管理装置であって、
ユーザの担当業務に関する処理を行うための指示を受け付ける前記第二の表示画面に表示されたサブメニューボタン、または、前記高頻度機能ボタンが前記端末装置で使用されたことを示す入力情報を前記通信部から取得する入力受付部と、
前記入力情報を取得すると、ユーザの担当業務に係る前記使用回数情報を用いて、前記入力情報を取得した日付を実施期間に含む前記イベントの実施期間中に前記端末装置で使用された前記サブメニューボタンまたは前記高頻度機能ボタンが示す機能の使用回数を更新する使用回数カウント部と、をさらに備える
ことを特徴とする業務管理装置。
【請求項７】
請求項６に記載の業務管理装置であって、
前記使用回数カウント部は、
ユーザが複数の業務を兼務する場合、所定機能が使用された回数に所定の係数を掛けた値を前記使用回数情報に登録されている当該機能の使用回数に加算する
ことを特徴とする業務管理装置。
【請求項８】
業務管理装置が行う表示機能決定方法であって、
前記業務管理装置は、
所定のイベントおよび所定機能の組み合わせに対して当該イベントの実施期間中に使用された当該機能の使用回数が対応付けられた業務毎の使用回数情報を記憶する記憶ステップと、
ユーザの担当業務に係る前記使用回数情報を用いて、所定の日付を実施期間に含む対象イベントの実施期間中に使用された前記機能のうち、高い使用頻度の機能を決定する表示機能決定ステップと、
決定された前記機能に対応付けられた前記対象イベントおよび特定された前記機能の実行指示をユーザから受け付ける高頻度機能ボタンを表示した画面情報を生成するステップと、を行う
ことを特徴とする表示機能決定方法。
【請求項９】
請求項８に記載の表示機能決定方法であって、
ユーザが複数の業務を兼務する場合、前記表示機能決定ステップでは、
ユーザが兼務する各担当業務に対応する前記使用回数情報を用いて、全ての当該使用回数情報の中で前記対象イベントの実施期間中に使用された前記機能のうち、高い使用頻度の機能を決定する
ことを特徴とする表示機能決定方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、業務管理装置および表示機能決定方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、生体情報表示装置に関し、「患者に装着されたセンサにより測定された生体情報を表示するベッドサイドモニタ（生体情報表示装置）であって、代表画面に前記生体情報を表示するタッチパネル式ディスプレイと、このベッドサイドモニタを操作するための複数の操作メニューを格納する操作メニュー格納部と、前記操作メニュー格納部に保持された各操作メニューの優先度を所定の条件に基づき決定する操作メニュー優先度決定部と、前記操作メニュー優先度決定部により決定された優先度（優先度情報）に基づき、前記複数の操作メニューの一部をショートカットメニュー表示部として前記代表画面上に表示する優先ショートカットメニュー表示部とを有するベッドサイドモニタが提供される」と記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１６−９９８４９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１には、使用履歴を記憶して、使用回数に基づき優先度を決めてショートカットメニューを表示し、使用場所や使用用途に応じて優先度を変更する生体情報表示装置が開示されている。同文献の技術では、使用用途によって頻繁に使うメニューが異なると考えられているため、生体情報表示装置は、使用場所や使用者に応じてショートカットメニューを変更している。
【０００５】
しかしながら、例えば介護保険などの業務では、時期に応じて対応業務に関連する所定機能へのアクセス頻度や使用頻度が変動する場合がある。そのため、例えば使用場所や使用者など業務に関連する表示メニューを変更しても対応が十分でないという問題がある。
【０００６】
本発明は、上記課題に鑑みてなされたものであり、目的機能へのアクセシビリティーをより向上させることができる業務管理装置の提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本願は、上記課題の少なくとも一部を解決する手段を複数含んでいるが、その例を挙げるならば、以下のとおりである。上記の課題を解決する本発明の一態様に係る業務管理装置は、所定のイベントおよび所定機能の組み合わせに対して当該イベントの実施期間中に使用された当該機能の使用回数が対応付けられた業務毎の使用回数情報を記憶した記憶部と、ユーザの担当業務に係る前記使用回数情報を用いて、所定の日付を実施期間に含む対象イベントの実施期間中に使用された前記機能のうち、高い使用頻度の機能を決定する表示機能決定部と、決定された前記機能に対応付けられた前記対象イベントおよび特定された前記機能の実行指示をユーザから受け付ける高頻度機能ボタンを表示した画面情報を生成する出力処理部と、を備える。
【０００８】
また、業務管理装置は、前記業務を担当するユーザが使用する端末装置に前記画面情報を送信する通信部をさらに備えても良い。
【０００９】
また、前記出力処理部は、認証処理のためのユーザ情報を入力する画面から遷移する第一の表示画面および当該第一の表示画面から遷移する第二の表示画面に、前記決定された機能に対応付けられた前記対象イベントおよび前記高頻度機能ボタンを表示した画面情報を生成しても良い。
【００１０】
また、前記イベントは、毎年同時期に行われる業務処理である年次のイベント、および、毎月同時期に行われる業務処理である月次のイベントであっても良い。
【００１１】
また、ユーザが複数の業務を兼務する場合、前記表示機能決定部は、ユーザが兼務する各担当業務に対応する前記使用回数情報を用いて、全ての当該使用回数情報の中で前記対象イベントの実施期間中に使用された前記機能のうち、高い使用頻度の機能を決定しても良い。
【００１２】
また、ユーザの担当業務に関する処理を行うための指示を受け付ける前記第二の表示画面に表示されたサブメニューボタン、または、前記高頻度機能ボタンが前記端末装置で使用されたことを示す入力情報を前記通信部から取得する入力受付部と、前記入力情報を取得すると、ユーザの担当業務に係る前記使用回数情報を用いて、前記入力情報を取得した日付を実施期間に含む前記イベントの実施期間中に前記端末装置で使用された前記サブメニューボタンまたは前記高頻度機能ボタンが示す機能の使用回数を更新する使用回数カウント部と、をさらに備えても良い。
【００１３】
また、前記使用回数カウント部は、ユーザが複数の業務を兼務する場合、所定機能が使用された回数に所定の係数を掛けた値を前記使用回数情報に登録されている当該機能の使用回数に加算しても良い。
【００１４】
また、本発明の他の形態は、業務管理装置が行う表示機能決定方法であって、前記業務管理装置は、所定のイベントおよび所定機能の組み合わせに対して当該イベントの実施期間中に使用された当該機能の使用回数が対応付けられた業務毎の使用回数情報を記憶する記憶ステップと、ユーザの担当業務に係る前記使用回数情報を用いて、所定の日付を実施期間に含む対象イベントの実施期間中に使用された前記機能のうち、高い使用頻度の機能を決定する表示機能決定ステップと、決定された前記機能に対応付けられた前記対象イベントおよび特定された前記機能の実行指示をユーザから受け付ける高頻度機能ボタンを表示した画面情報を生成するステップと、を行う。
【００１５】
また、ユーザが複数の業務を兼務する場合、前記表示機能決定ステップでは、ユーザが兼務する各担当業務に対応する前記使用回数情報を用いて、全ての当該使用回数情報の中で前記対象イベントの実施期間中に使用された前記機能のうち、高い使用頻度の機能を決定しても良い。
【発明の効果】
【００１６】
本発明に係る業務管理装置によれば、目的機能へのアクセシビリティーをより向上させることができる。
【００１７】
上記した以外の課題、構成、および効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明の一実施形態に係る業務管理システムの概略構成および業務管理装置の機能構成の一例を示した図である。
【図２】本発明の一実施形態に係るメインメニュー画面の一例を示した図である。
【図３】本発明の一実施形態に係る業務メニュー画面の一例を示した図である。
【図４】本発明の一実施形態に係る年次イベント定義情報の一例を示した図である。
【図５】本発明の一実施形態に係る月次イベント定義情報の一例を示した図である。
【図６】業務毎に存在する使用回数情報の代表例として（納付）使用回数情報の一例を示した図である。
【図７】本発明の一実施形態に係る業務管理装置のハードウェア構成の一例を示した図である。
【図８】本発明の一実施形態に係る表示機能決定処理の一例を示したフローチャートである。
【図９】画面遷移および高頻度機能表示領域の表示対象となる表示画面の一例を示した図である。
【図１０】本発明の一実施形態に係る使用回数カウント処理の一例を示したフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、本発明の実施形態について図面を用いて説明する。
【００２０】
図１は、本実施形態に係る業務管理システムの概略構成および業務管理装置１００の機能構成の一例を示した図である。業務管理システムは、業務管理装置１００と、端末装置２００とを有している。また、業務管理装置１００および端末装置２００は、所定のネットワークＮで相互通信可能に接続されている。なお、ネットワークＮは、例えばインターネット等の公衆網やＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）あるいはＷＡＮ（Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）などである。
【００２１】
業務管理装置１００は、様々な業務に関する情報処理を実行する装置である。ここで、本実施形態では、業務管理装置１００を介護保険の業務に用いた場合を例に説明する。ただし、業務管理装置１００の利用対象は介護保険の業務に限られるものではなく、様々な分野における業務に利用可能である。
【００２２】
端末装置２００は、業務の担当者（以下、ユーザという）が自身の担当業務に使用する装置であって、ユーザの操作に応じて様々な処理を実行する。また、端末装置２００は、業務管理装置１００との間で情報通信を行い、処理に必要な情報を送受信する。また、端末装置２００は、業務管理装置１００から取得した情報を用いて様々な処理を実行する。
【００２３】
図１に示すように、業務管理装置１００は、演算部１１０と、記憶部１２０と、通信部１４０とを有している。
【００２４】
演算部１１０は、業務管理装置１００で実行される様々な処理を行う中心的な機能部である。具体的には、演算部１１０は、入力受付部１１１と、出力処理部１１２と、表示機能決定部１１３と、使用回数カウント部１１４とを有している。
【００２５】
入力受付部１１１は、入力情報を受け付ける機能部である。具体的には、入力受付部１１１は、業務管理装置１００が備える入力装置を介して業務管理装置１００の管理者が入力した入力情報を受け付ける。また、入力受付部１１１は、通信部１４０を介して端末装置２００で入力された入力情報を受け付ける。具体的には、入力受付部１１１は、ログインＩＤやパスワードなど端末装置２００で入力された入力情報や端末装置２００に表示される所定画面の表示要求などを通信部１４０を介して端末装置２００から受け付ける。また、入力受付部１１１は、端末装置２００からの表示要求に従って画面情報の生成指示を出力処理部１１２に対して行う。
【００２６】
出力処理部１１２は、所定の画面情報を生成する機能部である。具体的には、出力処理部１１２は、入力受付部１１１から画面情報の生成指示を取得すると、指示に応じた所定の画面情報を生成する。例えば、端末装置２００に表示するログイン画面、メインメニュー画面および業務メニュー画面といった画面情報の生成指示を入力受付部１１１から取得すると、出力処理部１１２は、指示に応じた画面情報を生成し、通信部１４０を介して端末装置２００に送信する。
【００２７】
図２は、メインメニュー画面の一例を示した図である。メインメニュー画面３００は、出力処理部１１２により生成され、端末装置２００のディスプレイに表示される画面である。図示するように、メインメニュー画面３００は、業務受付ボタン表示領域３０１と、担当業務表示領域３０２と、高頻度機能表示領域３０３とを有している。
【００２８】
業務受付ボタン表示領域３０１は、複数の業務受付ボタン３０４が配置された表示領域である。なお、本実施形態に係る業務受付ボタン表示領域３０１には、介護保険の業務に関連した内容の業務受付ボタン３０４が配列されている。具体的には、業務受付ボタン３０４には、資格ボタンと、納付ボタンと、認定ボタンと、受給ボタンと、給付ボタンと、宛名ボタンとがある。
【００２９】
ここで、資格ボタンは、住民基本台帳等の情報から介護保険の被保険者を抽出し、被保険者の資格取得や資格喪失といった資格管理業務に関する業務メニュー画面３１０を呼び出す際に選択されるボタンである。
【００３０】
また、納付ボタンは、保険料の賦課、徴収方法の決定、収納実績、滞納といった納付業務に関する業務メニュー画面３１０を呼び出す際に選択されるボタンである。また、認定ボタンは、被保険者からの申請をもとに介護サービスを受けるために必要な要介護（要支援）の認定処理といった納付管理業務に関する業務メニュー画面３１０を呼び出す際に選択されるボタンである。また、受給ボタンは、被保険者の居宅サービス計画作成依頼情報や介護保険施設の入退場情報といった受給管理業務に関する業務メニュー画面３１０を呼び出す際に選択されるボタンである。
【００３１】
また、給付ボタンは、高額医療合算介護サービスを含む受給者が実際に受けた介護サービスの実績管理といった給付管理業務に関する業務メニュー画面３１０を呼び出す際に選択されるボタンである。また、宛名ボタンは、介護保険の通知書類を送付する送付先情報、保険料の徴収や各種償還払いを行う口座情報、各業務に共通する機能管理といった共通・宛名管理業務に関する業務メニュー画面３１０を呼び出す際に選択されるボタンである。
【００３２】
なお、業務受付ボタン３０４はこれらの種類に限定されるものではない。また、業務受付ボタン３０４は、業務管理装置１００で扱う対象業務に応じた種類のものが設定されれば良い。
【００３３】
担当業務表示領域３０２は、端末装置２００を使用するユーザの担当業務を表示する表示領域である。
【００３４】
高頻度機能表示領域３０３は、月初や月末あるいは所定の期間中に実施されるイベント名３０５と、イベントの実施期間中に高い使用頻度となる所定機能の実行指示を受け付ける高頻度機能ボタン３０６とが表示される表示領域である。高頻度機能ボタン３０６には、後述の表示機能決定処理により決定された年次イベントの実施期間中に高い使用頻度となる機能を示すものと、月次イベントおよび月次イベントの実施期間中に高い使用頻度となる機能を示すものとがある。
【００３５】
なお、年次イベントや月次イベントが複数ある場合、プルダウンボタン３０７が表示される。プルダウンボタン３０７が選択されると、複数あるイベント名が一覧表示される。また、表示されたイベント名のいずれかが選択されると、そのイベントの実施期間中に高い使用頻度となる高頻度機能ボタン３０６が表示される。
【００３６】
図３は、業務メニュー画面の一例を示した図である。業務メニュー画面３１０は、メインメニュー画面３００において、業務受付ボタン３０４のいずれかが選択されると遷移する画面である。業務メニュー画面３１０には、メインメニュー画面３００において資格管理業務に関する業務受付ボタン（資格ボタン）３０４が選択された場合に遷移する資格業務メニュー画面と、納付管理業務に関する業務受付ボタン（納付ボタン）３０４が選択された場合に遷移する納付業務メニュー画面と、認定管理業務に関する業務受付ボタン（認定ボタン）３０４が選択された場合に遷移する認定業務メニュー画面と、受給管理業務に関する業務受付ボタン（受給ボタン）３０４が選択された場合に遷移する受給業務メニュー画面と、給付管理業務に関する業務受付ボタン（給付ボタン）３０４が選択された場合に遷移する給付業務メニュー画面と、宛名管理業務に関する業務受付ボタン（宛名ボタン）３０４が選択された場合に遷移する宛名業務メニュー画面とがある。なお、図３は、資格業務メニュー画面３１０を示した図である。
【００３７】
業務メニュー画面３１０は、業務タブボタン３１１と、メニューボタン３１２と、サブメニューボタン３１３と、担当業務表示領域３０２と、高頻度機能表示領域３０３とを有している。なお、担当業務表示領域３０２および高頻度機能表示領域３０３については前述と同様のため、詳細な説明は省略する。
【００３８】
業務タブボタン３１１は、業務受付ボタン３０４の各々に対応し、業務メニュー画面３１０を対応する業務の業務メニュー画面３１０に切り替える指示を受け付けるボタンである。すなわち、本例の業務タブボタン３１１には、資格、納付、認定、受給、給付および宛名の各業務に対応する業務タブボタン３１１があり、例えば資格業務メニュー画面３１０の表示中にそれ以外の業務タブボタン３１１が選択されると、選択された業務に関するメニューボタン３１２を配置した業務メニュー画面３１０が表示される。
【００３９】
メニューボタン３１２は、対象となる業務処理に使用する所定機能の呼び出しを受け付けるボタンである。図３では、機能Ａ〜機能Ｃがメニューボタン３１２を示している。例えば、「納付」の業務メニュー画面３１０におけるメニューボタン３１２には「賦課」などがあり、かかるメニューボタン３１２が選択されると「賦課」に関する処理を行うための所定機能を示すサブメニューボタン３１３が表示される。同様に、例えば「資格」の業務メニュー画面３１０におけるメニューボタン３１２には「資格喪失」などがあり、かかるメニューボタン３１２が選択されると「資格喪失」に関する処理を行うための所定機能を示すサブメニューボタン３１３が表示される。
【００４０】
サブメニューボタン３１３は、メニューボタン３１２毎に対応付けられており、メニューボタン３１２が示す処理対象について所定の処理を行うための指示を受け付けるボタンである。図３では、機能Ａ−１、機能Ａ−２、機能Ｂ−１、機能Ｂ−２、機能Ｃ−１および機能Ｃ−２がサブメニューボタン３１３を示している。例えば、「納付」の業務メニュー画面３１０において、「賦課」のメニューボタン３１２に対応付けられたサブメニューボタン３１３には「賦課−登録」や「賦課−削除」などがある。同様に、「資格」の業務メニュー画面３１０において、「資格喪失」のメニューボタン３１２に対応付けられたサブメニューボタン３１３には「資格喪失−転出」、「資格喪失−出国」および「資格喪失−国籍喪失」などがある。これらのサブメニューボタン３１３が選択されると、選択されたサブメニューボタン３１３が示す処理を行うための表示画面に遷移する。
【００４１】
なお、サブメニューボタン３１３を表示した画面情報や、サブメニューボタン３１３が選択された際に遷移する画面情報についても、メインメニュー画面３００や業務メニュー画面３１０と同様、出力処理部１１２が生成する。
【００４２】
表示機能決定部１１３は、高頻度機能表示領域３０３に表示する機能を決定する機能部である。具体的には、表示機能決定部１１３は、表示機能決定処理の実行により、所定のイベント期間中に高い使用頻度の所定機能を決定する。なお、表示機能決定処理の詳細については後述する。
【００４３】
使用回数カウント部１１４は、使用回数情報を更新する機能部である。具体的には、使用回数カウント部１１４は、所定のイベント期間中に使用された機能の使用回数をカウントアップすることによりユーザの担当業務に係る使用回数情報を更新する。
【００４４】
記憶部１２０は、様々な情報を記憶する機能部である。具体的には、記憶部１２０は、年次イベント定義情報１２１と、月次イベント定義情報１２２と、（資格）使用回数情報１２３と、（納付）使用回数情報１２４と、（認定）使用回数情報１２５と、（受給）使用回数情報１２６と、（給付）使用回数情報１２７と、（宛名）使用回数情報１２８とを記憶（格納）している。
【００４５】
図４は、年次イベント定義情報１２１の一例を示した図である。年次イベント定義情報１２１は、毎年ほぼ同時期に行われる業務処理のイベントを定義した情報である。年次イベント定義情報１２１には、全ての業務に係る年次イベントに関する情報が定義されている。具体的には、年次イベント定義情報１２１は、年次イベント名１２１ａと、業務１２１ｂと、開始時期１２１ｃと、終了時期１２１ｄと、無効フラグ１２１ｅとが対応付けられたレコードを有している。
【００４６】
年次イベント名１２１ａは、年次イベントの名称を示す情報である。業務１２１ｂは、対応付けられた年次イベントの処理を行う対象業務を示す情報である。開始時期１２１ｃおよび終了時期１２１ｄは、対応付けられた年次イベントの開始時期および終了時期を示す情報である。無効フラグ１２１ｅは、対応付けられた年次イベントを検索対象とするか否かを示すフラグ情報である。無効フラグ１２１ｅは、自治体によって不要としたいイベントがある場合を考慮したものであり、自治体毎の運用に応じて検索対象とするイベントについては「０」、検索対象としないイベントについては「１」が設定される。
【００４７】
図５は、月次イベント定義情報１２２の一例を示した図である。月次イベント定義情報１２２は、毎月同時期（例えば、月初や月末）に行われる業務処理のイベントを定義した情報である。月次イベント定義情報１２２には、全ての業務に係る月次イベントに関する情報が定義されている。具体的には、月次イベント定義情報１２２は、月次イベント名１２２ａと、業務１２２ｂと、開始時期１２２ｃと、終了時期１２２ｄと、無効フラグ１２２ｅとが対応付けられたレコードを有している。
【００４８】
月次イベント名１２２ａは、月次イベントの名称を示す情報である。業務１２２ｂは、対応付けられた月次イベントの処理を行う対象業務を示す情報である。開始時期１２２ｃおよび終了時期１２２ｄは、対応付けられた月次イベントの開始時期および終了時期を示す情報である。無効フラグ１２２ｅは、対応付けられた月次イベントを検索対象とするか否かを示すフラグ情報である。無効フラグ１２２ｅは、自治体によって不要としたいイベントがある場合を考慮したものであり、自治体毎の運用に応じて検索対象とするイベントについては「０」、検索対象としないイベントについては「１」が設定される。
【００４９】
図６は、業務毎に存在する使用回数情報の代表例として（納付）使用回数情報１２４の一例を示した図である。各業務の使用回数情報は、イベントの実施期間中に使用された所定機能の使用回数を示す情報である。各業務の使用回数情報は、図示する（納付）使用回数情報１２４と同様に、機能名１２４ａを示す複数の行と、イベント名１２４ｂを示す複数の列とを有する表形式の情報である。このように、各業務に係る使用回数情報は、所定のイベントおよび所定機能の組み合わせに対して当該イベントの実施期間中に使用された機能の使用回数が対応付けられて登録されている。
【００５０】
機能名１２４ａは、対応付けられたイベントの実施時期中に使用された機能の名称を示す情報であって、業務メニュー画面３１０におけるサブメニューボタン３１３に対応している。イベント名１２４ｂは、年次イベントおよび月次イベントの名称を示す情報である。機能名１２４ａの行とイベント名１２４ｂの列とが交わる各入力欄には、かかるイベントの実施期間中に使用された機能の使用回数が登録されている。なお、各業務の使用回数情報における機能名１２４ａおよびイベント名１２４ｂには、各業務に応じた所定の機能名およびイベント名が設定されているものとする。
【００５１】
また、記憶部１２０に格納されているこれらの情報は、後述の表示機能決定処理に用いられる。
【００５２】
通信部１４０は、外部装置（例えば、端末装置２００）との間で情報通信を行う機能部である。具体的には、通信部１４０は、端末装置２００の入力情報や所定画面の表示要求を取得し、入力受付部１１１に受け渡す。また、通信部１４０は、出力処理部１１２が生成した画面情報を端末装置２００に送信する。
【００５３】
以上、業務管理装置１００の機能構成の一例について説明した。
【００５４】
なお、端末装置２００の機能構成（機能ブロック）は特に限定されないが、例えば端末装置２００の処理を実行する演算部と、所定情報を記憶（格納）する記憶部と、業務管理装置１００との間で情報通信を行う通信部とを備えていれば良い。また、演算部は、端末装置２００が備える入力装置を介してユーザの入力情報を取得すると、通信部を介して業務管理装置１００にこれを送信する。
【００５５】
具体的には、演算部は、端末装置２００が備える入力装置を介して業務受付ボタン３０４が選択されると、通信部を介して業務メニュー画面３１０の表示要求を業務管理装置１００に送信する。また、演算部は、入力装置を介してサブメニューボタン３１３あるいは高頻度機能ボタン３０６が選択されると、通信部を介して所定画面（例えば、サブメニュー画面）の表示要求を業務管理装置１００に送信する。また、演算部は、サブメニューボタン３１３あるいは高頻度機能ボタン３０６のいずれかが選択されると、通信部を介してそのことを示す情報を業務管理装置１００に送信する。
【００５６】
図７は、業務管理装置１００のハードウェア構成の一例を示した図である。業務管理装置１００は、例えばサーバ装置などの高性能な情報処理装置により実現される。
【００５７】
図示するように、業務管理装置１００は、入力装置４０１と、出力装置４０２と、外部記憶装置４０３と、演算装置４０４と、主記憶装置４０５と、通信装置４０６と、これらを電気的に相互接続するバス４０７とを有している。
【００５８】
入力装置４０１は、キーボードやマウス、タッチパネルなどのポインティングデバイスである。出力装置４０２は、例えば液晶ディスプレイや有機ディスプレイなどである。
【００５９】
外部記憶装置４０３は、デジタル情報を記憶可能ないわゆるハードディスク（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）やＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｒｉｖｅ）あるいはフラッシュメモリなどの不揮発性記憶装置である。
【００６０】
演算装置４０４は、例えばＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）である。主記憶装置４０５は、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）やＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）などのメモリ装置である。
【００６１】
通信装置４０６は、ネットワークケーブルを介して有線通信を行う有線の通信装置、またはアンテナを介して無線通信を行う無線通信装置である。通信装置４０６は、ネットワークＮに接続されている所定の外部装置（例えば、端末装置２００）との間で情報通信を行う。
【００６２】
なお、業務管理装置１００の演算部１１０は、演算装置４０４に処理を行わせるプログラムによって実現される。このプログラムは、主記憶装置４０５あるいは外部記憶装置４０３に記憶され、プログラムの実行にあたって主記憶装置４０５上にロードされ、演算装置４０４により実行される。また、記憶部１２０は、主記憶装置４０５または外部記憶装置４０３あるいはこれらの組合せにより実現される。また、通信部１４０は、通信装置４０６により実現される。
【００６３】
また、業務管理装置１００の上記の各構成、機能、処理部および処理手段等は、それらの一部または全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現しても良い。また、上記構成、機能は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現しても良い。各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリやハードディスク、ＳＳＤ等の記憶装置またはＩＣカード、ＳＤカードおよびＤＶＤ等の記録媒体に置くことができる。
【００６４】
また、業務管理装置１００のハードウェア構成はこれらに限られるものではなく、その他のハードウェアを用いて構成されるものであっても良い。例えば、インターネットを介して入出力を受け付ける装置であっても良い。なお、業務管理装置１００は、図示しないが、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）、ミドルウェア、アプリケーションなどの公知の要素を有し、特にディスプレイなどの入出力装置にＧＵＩ画面を表示するための既存の処理機能を備える。
【００６５】
以上、業務管理装置１００のハードウェア構成について説明した。
【００６６】
なお、端末装置２００のハードウェア構成は特に限定されないが、例えばパーソナルコンピュータなどの情報処理装置により実現され、図７に示す業務管理装置１００のハードウェア構成と同様の構成を有していれば良い。
【００６７】
［動作の説明］
図８は、業務管理装置１００で実行される表示機能決定処理の一例を示したフローチャートである。かかる処理は、端末装置２００のユーザについて認証処理が完了すると開始される。ユーザの認証処理は、例えば図示しない所定の機能部（認証部）が通信部１４０を介して端末装置２００から取得したユーザ情報（例えば、ログインＩＤおよびパスワード）を含む入力情報を用いて実行する。なお、端末装置２００から取得した入力情報にはユーザの当日の担当業務に関する情報が含まれているものとし、認証部は、かかる担当業務を一時的に記憶部１２０に格納する。
【００６８】
表示機能決定処理が開始されると、表示機能決定部１１３は、業務管理装置１００に設定されている当日の日付情報を取得する（ステップＳ００１）。
【００６９】
次に、表示機能決定部１１３は、該当する年次イベントを検索する（ステップＳ００２）。具体的には、表示機能決定部１１３は、年次イベント定義情報１２１を用いて、日付情報の日付を実施期間に含み、ユーザの当日の担当業務が対応付けられている年次イベントを検索する。
【００７０】
次に、表示機能決定部１１３は、該当する月次イベントを特定する（ステップＳ００３）。具体的には、表示機能決定部１１３は、月次イベント定義情報１２２を用いて、日付情報の日付を実施期間に含み、ユーザの当日の担当業務が対応付けられている月次イベントを検索する。
【００７１】
次に、表示機能決定部１１３は、該当するイベントがあったか否かを判定する（ステップＳ００４）。具体的には、表示機能決定部１１３は、検索でヒットした年次イベントおよび月次イベントの有無により、該当するイベントがあったか否かを判定する。そして、該当するイベントがなかったと判定した場合（ステップＳ００４でＮｏ）、表示機能決定部１１３は、処理をステップＳ００５に移行する。
【００７２】
なお、ステップＳ００５では、表示機能決定部１１３は、高頻度機能表示領域３０３を含まないメインメニュー画面の画面情報を生成し、通信部１４０を介して端末装置２００に送信する。また、表示機能決定部１１３は、生成した画像情報を送信すると、処理をステップＳ００９に移行する。
【００７３】
一方で、ステップＳ００４で該当するイベントがあったと判定した場合（ステップＳ００４でＹｅｓ）、表示機能決定部１１３は、処理をステップＳ００６に移行する。
【００７４】
ステップＳ００６では、表示機能決定部１１３は、高頻度機能表示領域３０３に表示する機能の最大表示数（例えば、３つ）を決定する。具体的には、表示機能決定部１１３は、記憶部１２０に記憶している図示しないシステム設定情報を用いて、高頻度機能表示領域３０３に表示する機能の最大表示数を決定する。
【００７５】
次に、表示機能決定部１１３は、高頻度機能表示領域３０３に表示する機能を決定する（ステップＳ００７）。具体的には、表示機能決定部１１３は、ユーザの担当業務に対応する使用回数情報を記憶部１２０から取得する。例えば、担当業務が「納付」業務である場合、表示機能決定部１１３は、記憶部１２０から（納付）使用回数情報１２４を取得する。
【００７６】
また、表示機能決定部１１３は、ステップＳ００２およびステップＳ００３の検索でヒットしたレコードのイベント名を特定する。本例では、年次イベントである「確定賦課」と、月次イベントである「月初」が特定されたものとする。
【００７７】
また、表示機能決定部１１３は、特定した年次イベントおよび月次イベントの実施期間中に高い使用頻度となる所定機能を特定する。具体的には、表示機能決定部１１３は、取得した使用回数情報を用いて、特定した年次イベントおよび月次イベントのイベント名が対応付けられた列の入力欄に登録されている使用回数が多い順に最大表示数の機能名を特定する。
【００７８】
例えば、図６の（納付）使用回数情報１２４を用いた場合、「確定賦課」というイベント名１２４ｃの使用回数がより多い機能は機能Ａ−１、機能Ａ−２および機能Ｆ−１の３つであることから、表示機能決定部１１３は、これらの機能を特定する。同様に、表示機能決定部１１３は、「月初」というイベント名１２４ｄの使用回数がより多い機能Ｂ−３、機能Ｃ−２および機能Ｆ−１を特定する。
【００７９】
また、表示機能決定部１１３は、特定した機能を高頻度機能表示領域３０３に表示する機能に決定する。なお、表示機能決定部１１３は、特定したイベント名および決定した機能名を対応付けて出力処理部１１２に通知する。
【００８０】
次に、出力処理部１１２は、高頻度機能表示領域３０３を含む画面情報を生成する（ステップＳ００８）。具体的には、出力処理部１１２は、業務受付ボタン表示領域３０１と、記憶部１２０から取得したユーザの担当業務を表示した担当業務表示領域３０２と、特定されたイベント名および決定された機能名を示す高頻度機能ボタン３０６を表示した高頻度機能表示領域３０３とを含む画面情報（この場合、図２のメインメニュー画面３００の画面情報）を生成する。
【００８１】
また、特定された年次イベントや月次イベントが複数ある場合、出力処理部１１２は、それらのイベント名を一覧表示するためのプルダウンボタン３０７を高頻度機能表示領域３０３に含む画面情報を生成する。なお、表示されたイベント名のいずれかが選択されると、そのイベント名に対応する機能の高頻度機能ボタン３０６が表示される。
【００８２】
次に、出力処理部１１２は、通信部１４０を介して、生成した画面情報を端末装置２００に送信する（ステップＳ００９）。
【００８３】
次に、表示機能決定部１１３は、所定の画面情報の生成指示を取得したか否かを判定する（ステップＳ０１０）。具体的には、表示機能決定部１１３は、入力受付部１１１を介してメインメニュー画面３００または業務メニュー画面３１０の画面情報の生成指示を取得したか否かを判定する。なお、画面情報の生成指示は、通信部１４０を介して所定画面の表示要求を端末装置２００から取得した入力受付部１１１が表示機能決定部１１３に対して行う。
【００８４】
図９は、画面遷移および高頻度機能表示領域３０３の表示対象となる表示画面の一例を示した図である。図示するように、端末装置２００には最初の段階でログイン画面が表示される。また、ユーザの認証処理が完了すると、端末装置２００にはメインメニュー画面３００が表示される。また、メインメニュー画面３００の業務受付ボタン３０４のいずれかが選択されると、選択された業務に係る業務メニュー画面３１０の表示要求が端末装置２００から業務管理装置１００に送信される。また、業務メニュー画面３１０でいずれかのサブメニューボタン３１３が選択されると、選択されたサブメニューボタン３１３に関する機能を実行するためのサブメニュー画面の表示要求が端末装置２００から業務管理装置１００に送信される。
【００８５】
なお、高頻度機能表示領域３０３の表示対象となる画面情報は、図示するように、ログイン直後に表示されるメインメニュー画面３００と、メインメニュー画面３００から遷移する業務メニュー画面３１０となる。また、高頻度機能表示領域３０３に表示された機能の高頻度機能ボタン３０６のいずれかが選択されると、選択された機能を実行するためのサブメニュー画面の表示要求が端末装置２００から業務管理装置１００に送信される。
【００８６】
ログイン直後の現時点では、端末装置２００にはメインメニュー画面３００が表示されていることから、表示機能決定部１１３は、業務メニュー画面３１０の生成指示を入力受付部１１１から取得したか否かを判定する。そして、かかる指示を取得していないと判定した場合（ステップＳ０１０でＮｏ）、表示機能決定部１１３は、処理をステップＳ０１０に戻す。一方で、かかる画面情報の生成指示を取得したと判定した場合（ステップＳ０１０でＹｅｓ）、表示機能決定部１１３は、処理をステップＳ００１に戻し、ステップＳ００１〜Ｓ０１０の処理を行う。
【００８７】
以上、表示機能決定処理について説明した。
【００８８】
このような業務管理装置１００によれば、目的機能へのアクセシビリティーをより向上させることができる。特に、業務管理装置１００によれば、時期に従って実施されるイベントに応じて使用する機能の頻度が変わる業務において、イベント実施時期毎によく使う機能を決定し、これをメインメニュー画面３００や業務メニュー画面３１０に表示することにより所定機能へのアクセシビリティーを効率化することができる。
【００８９】
また、業務管理装置１００は、通信を行う複数の端末装置２００で使用された機能の使用回数を集計して各業務に係る使用回数情報を管理するため、例えば端末装置２００単位で所定機能の使用回数を管理する場合に生じる問題を回避できる。例えば、端末装置２００単位で所定機能の使用回数を管理した場合、頻繁に使用される機能および使用回数はその端末装置２００を主に使用するユーザの担当業務に依存してしまう。しかしながら、多くの自治体では、時期による業務作業量の変動に伴い各業務に人員を流動的に割り当てることが多い。そのため、端末装置２００毎に機能の使用回数を管理し、イベントに応じて使用頻度の高い機能をメニュー画面に表示させると、普段と異なる業務に用いられる端末装置２００のメニュー画面には使用頻度の高くない機能が表示され、アクセシビリティーの向上を図ることができない。本発明に係る業務管理装置１００は、このような問題に対応するため、端末装置２００単位（ユーザ単位）ではなく、業務管理装置１００が管理する組織単位で業務に応じた所定機能の使用回数を管理する。
【００９０】
次に、業務管理装置１００で実行される使用回数カウント処理について説明する。
【００９１】
図１０は、使用回数カウント処理の一例を示したフローチャートである。使用回数カウント処理は、所定のイベント実施期間中に使用された機能の使用回数を更新する処理である。具体的には、かかる処理は、業務管理装置１００の起動と共に開始される。
【００９２】
処理が開始されると、使用回数カウント部１１４は、通信部１４０を介して高頻度機能ボタン３０６またはサブメニューボタン３１３が選択されたことを示す入力情報を取得したか否かを判定する（ステップＳ０２１）。
【００９３】
そして、かかる入力情報を取得していないと判定した場合（ステップＳ０２１でＮｏ）、使用回数カウント部１１４は、再度ステップＳ０２１の処理を行う。一方で、それらのボタンのいずれかが選択されたことを示す入力情報を取得したと判定した場合（ステップＳ０２１でＹｅｓ）、使用回数カウント部１１４は、処理をステップＳ０２２に移行する。
【００９４】
ステップＳ０２２では、使用回数カウント部１１４は、業務管理装置１００の図示しない機能部から当日の日付情報を取得する。
【００９５】
次に、使用回数カウント部１１４は、ユーザの担当業務を特定する（ステップＳ０２３）。具体的には、ユーザカウント部は、記憶部１２０に記憶された情報に基づきユーザの担当業務を特定する。
【００９６】
次に、使用回数カウント部１１４は、該当するイベントがあるか否かを判定する（ステップＳ０２４）。具体的には、使用回数カウント部１１４は、年次イベント定義情報１２１および月次イベント定義情報１２２を用いて、取得した日付を実施期間に含み、ユーザの担当業務が対応付けられたレコードのイベントがあるか否かを判定する。
【００９７】
そして、かかるイベントがある場合、使用回数カウント部１１４は、該当するイベントがあると判定し（ステップＳ０２４でＹｅｓ）、処理をステップＳ０２５に移行する。一方で、かかるイベントがない場合、使用回数カウント部１１４は、該当するイベントがないと判定し（ステップＳ０２４でＮｏ）、処理をステップＳ０２１に戻す。
【００９８】
ステップＳ０２５では、使用回数カウント部１１４は、使用回数情報を更新する。具体的には、使用回数カウント部１１４は、ユーザの担当業務に対応する使用回数情報の中で、使用（選択）されたサブメニューボタン３１３または高頻度機能ボタン３０６が示す機能と、該当するイベント名とが対応付けられた入力欄の使用回数を１つ（１回分）カウントアップする。また、使用回数カウント部１１４は、かかる使用回数情報を更新すると、処理をステップＳ０２１に戻し、再度ステップＳ０２１以降の処理を行う。
【００９９】
以上、使用回数カウント処理について説明した。
【０１００】
なお、本発明は、前述の実施形態に限られるものではなく、様々な変形例が可能である。第一変形例にかかる業務管理装置１００は、例えばユーザが複数の業務を兼務する場合、兼務する全ての業務の中で該当するイベントの実施期間中に高い使用頻度となる機能の高頻度機能ボタン３０６を高頻度機能表示領域３０３に表示する。なお、業務管理装置１００の基本的な構成は前述と同様であるため、詳細な説明は省略する。
【０１０１】
以下、図８に示す表示機能決定処理のフローチャートを用いて本変形例に関する処理を中心に説明する。表示機能決定処理を開始する際、業務管理装置１００の出力処理部１１２は、複数の担当業務を選択可能に表示したログイン画面の画面情報を生成し、通信部１４０を介して端末装置２００に送信する。また、業務管理装置１００の図示しない機能部（認証部）は、認証処理において複数の担当業務が選択された入力情報を端末装置２００から取得すると、それら複数の担当業務を一時的に記憶部１２０に記憶する。
【０１０２】
ユーザ情報を用いた認証処理の完了に伴い表示機能決定処理を開始すると、表示機能決定部１１３は、前述と同様に、日付情報を取得し（ステップＳ００１）、該当する年次イベントおよび月次イベントを検索する（ステップＳ００２およびステップＳ００３）。
【０１０３】
具体的には、表示機能決定部１１３は、ユーザの担当業務毎に該当するイベントを年次イベント定義情報１２１および月次イベント定義情報１２２から検索する。すなわち、表示機能決定部１１３は、担当業務毎に、取得した日付をイベントの実施期間に含み、ユーザの担当業務が対応付けられているレコードの有無を年次イベント定義情報１２１および月次イベント定義情報１２２を用いて検索する。
【０１０４】
また、表示機能決定部１１３は、前述と同様、ステップＳ００４〜ステップＳ０１０を行う。なお、ステップＳ００２およびステップＳ００３の処理において、ユーザの複数ある担当業務毎に複数のイベントがヒットする場合がある。例えば、兼務する担当業務が「納付」および「資格」であって、「納付」業務では年次イベントの「確定賦課」および月次イベントの「月初」がヒットし、「資格」業務では年次イベントの「資格喪失」および月次イベントの「月初」がヒットする場合などである。この場合、表示機能決定部１１３は、ステップＳ００７の処理において、各担当業務に対応する使用回数情報（例えば、（納付）使用回数情報と、（資格）使用回数情報）を特定し、特定した全ての使用回数情報の中で、検索されたイベント名に対応付けられた使用回数がより多い最大表示数の機能を高頻度機能表示領域３０３に表示する機能として決定する。すなわち、高頻度機能表示領域３０３には、「納付」業務に係る所定機能と、「資格」業務に係る所定機能とが混在して表示される場合がある。
【０１０５】
これにより、ユーザが複数の担当業務を兼務する場合でも、より使用回数の多い機能の高頻度機能ボタン３０６が高頻度機能表示領域３０３に表示されることになる。
【０１０６】
なお、前述の実施形態では、サブメニューボタン３１３および高頻度機能ボタン３０６のいずれかが選択されると、使用回数カウント部１１４は、使用回数を１回分カウントアップしたが、ユーザが複数の担当業務を兼務する場合、カウントアップする回数すなわち加算する値を調整しても良い。例えば、ユーザが複数の担当業務を兼務する場合、使用回数カウント部１１４は、所定機能が使用された回数（例えば、１回）に所定の係数（例えば、０．５）を掛け合わせた値（０．５）を算出し、これを使用回数情報の対応する入力欄に加算する。
【０１０７】
これにより、ユーザが複数の担当業務を兼務する場合に使用される各機能の使用回数について任意の重み付けを行うことができる。
【０１０８】
また、前述の実施形態では、サブメニューボタン３１３や高頻度機能ボタン３０６が選択されたことを示す入力情報を取得すると使用回数情報を更新したが、使用回数カウント部１１４は、選択されたサブメニューボタン３１３および高頻度機能ボタン３０６の機能に係る処理、すなわちサブメニュー画面で行う処理が完了したタイミングで使用回数情報に登録されている使用回数をカウントアップしても良い。
【０１０９】
なお、本発明は上記した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施例は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施例の構成の一部を他の実施例の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施例の構成に他の実施例の構成を加えることも可能である。また、各実施例の構成の一部について、他の構成の追加、削除、置換をすることが可能である。
【０１１０】
また、上記説明では、制御線や情報線は、説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には殆ど全ての構成が相互に接続されていると考えて良い。
【符号の説明】
【０１１１】
１００・・・業務管理装置、１１０・・・演算部、１１１・・・入力受付部、１１２・・・出力処理部、１１３・・・表示機能決定部、１１４・・・使用回数カウント部、１２０・・・記憶部、１２１・・・年次イベント定義情報、１２２・・・月次イベント定義情報、１２３・・・（資格）使用回数情報、１２４・・・（納付）使用回数情報、１２５・・・（認定）使用回数情報、１２６・・・（受給）使用回数情報、１２７・・・（給付）使用回数情報、１２８・・・（宛名）使用回数情報、１４０・・・通信部、２００・・・端末装置、Ｎ・・・ネットワーク、４０１・・・入力装置、４０２・・・出力装置、４０３・・・外部記憶装置、４０４・・・演算装置、４０５・・・主記憶装置、４０６・・・通信装置、４０７・・・バス
【図１】
2020064518.tif 000003
【図２】
2020064518.tif 000004
【図３】
2020064518.tif 000005
【図４】
2020064518.tif 000006
【図５】
2020064518.tif 000007
【図６】
2020064518.tif 000008
【図７】
2020064518.tif 000009
【図８】
2020064518.tif 000010
【図９】
2020064518.tif 000011
【図１０】
2020064518.tif 000012