(57)【要約】【課題】商品等の売却査定を希望する売却希望者が、当該商品等の買取査定を希望する査定希望者から、より妥当な当該商品等の査定を受け得る機会を提供すること。【解決手段】出品情報受付部１０１は前記売却希望者から前記商品に関する情報を、商品情報として取得する。出品情報提示部１０２は、当該商品情報を前記査定希望者に対して提示する。査定希望受付部１０３は、出品情報提示部１０２により前記商品情報の提示を受けた前記査定希望者からの前記商品に対する前記買取査定の査定希望を受け付ける。チャットサービス提供部１０７は、前記売却希望者と、前記査定希望受付部１０３により前記査定希望が受け付けられた前記査定希望者とのマッチングに関する所定の条件が成立すると、前記売却希望者と前記査定希望者がやりとりを行う手段を提供する。【選択図】図３
2020091536.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
売却予定の商品の売却査定を希望する売却希望者と、当該商品の買取査定を希望する査定希望者とのやりとりに利用される情報処理装置であって、
前記売却希望者から前記商品に関する情報を、商品情報として取得して、当該商品情報を前記査定希望者に対して提示する提示手段と、
前記提示手段により前記商品情報の提示を受けた前記査定希望者からの前記商品に対する前記買取査定の査定希望を受け付ける第１受付手段と、
前記第１受付手段により前記査定希望が受け付けられた時から所定時間以内に、当該査定希望の対象である前記商品に関する支払いを受け付ける第２受付手段と、
前記売却希望者と、前記第１受付手段により前記査定希望が受け付けられた前記査定希望者とのマッチングに関する所定の条件が成立すると、前記売却希望者と前記査定希望者がやりとりを行う手段を提供する提供手段と、
を備える情報処理装置。
【請求項２】
前記提供手段により前記手段が提供された事前又は事後において、前記売却希望者又は前記査定希望者のうち少なくとも一方からの評価を受け付ける評価受付手段を、
さらに備える請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記査定希望者は所定の組織に所属する査定希望者である、
請求項１又は２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
売却予定の商品の売却査定を希望する売却希望者と、当該商品の買取査定を希望する査定希望者とのやりとりに利用される制御を実行するコンピュータに、
前記売却希望者から前記商品に関する情報を、商品情報として取得して、当該商品情報を前記査定希望者に対して提示する提示ステップと、
前記提示ステップにより前記商品情報の提示を受けた前記査定希望者からの前記商品に対する前記買取査定の査定希望を受け付ける第１受付ステップと、
前記売却希望者と、前記第１受付ステップにおいて前記査定希望が受け付けられた前記査定希望者とのマッチングに関する所定の条件が成立すると、前記売却希望者と前記査定希望者がやりとりを行う手段を提供する提供ステップと、
を含む制御処理を実行させる情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、売却したい物品の情報をネットワークを介して入力するだけで、複数の買取業者に査定させ、所望の査定金額を提示した買取業者を紹介することで、売却希望者の手間を省くと共に、買取業者の買取りの機会を増やすことが可能な自動車売却システムが提案されている（例えば、特許文献１を参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００５−３０１４９５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述の特許文献１に記載の技術を含む従来技術のみでは、自由に買取業者が査定金額を提示することができることから、信頼性の低い査定希望者等であっても査定金額を提示して、結果として、売却する商品の正当な取引金額とかけはなれた金額で取引がなされたり、最終的に取引が成立せずに売却希望者が再度出品しなければならないようなことも少なくなかった。
【０００５】
本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、商品等の売却査定を希望する売却希望者が、当該商品等の買取査定を希望する査定希望者から、より妥当な当該商品等の査定を受け得る機会を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するため、本発明の一態様の情報処理装置は、
売却予定の商品の売却査定を希望する売却希望者と、当該商品の買取査定を希望する査定希望者とのやりとりに利用される情報処理装置であって、
前記売却希望者から前記商品に関する情報を、商品情報として取得して、当該商品情報を前記査定希望者に対して提示する提示手段と、
前記提示手段により前記商品情報の提示を受けた前記査定希望者からの前記商品に対する前記買取査定の査定希望を受け付ける第１受付手段と、
前記第１受付手段により前記査定希望が受け付けられた時から所定時間以内に、当該査定希望の対象である前記商品に関する支払いを受け付ける第２受付手段と、
前記売却希望者と、前記第１受付手段により前記査定希望が受け付けられた前記査定希望者とのマッチングに関する所定の条件が成立すると、前記売却希望者と前記査定希望者がやりとりを行う手段を提供する提供手段と、
を備える。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、商品等の売却査定を希望する売却希望者が、当該商品等の買取査定を希望する査定希望者から、より妥当な当該商品等の査定を受け得る機会を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本発明の情報処理装置の一実施形態に係るサーバを含む情報処理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】図１の情報処理システムのうちサーバのハードウェアの構成の一例を示すブロック図である。
【図３】図２のサーバの機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。
【図４】図１の出品者端末に表示される出品受付画面の具体例を示す図である。
【図５】図１の出品者端末に表示される出品一覧画面の具体例を示す図である。
【図６】図１の出品者端末に表示される買取申込み前の査定者リスト画面の具体例を示す図である。
【図７】図１の出品者端末に表示されるチャット画面の具体例を示す図である。
【図８】図１の出品者端末に表示される買取申込み後の査定者リスト画面の具体例を示す図である。
【図９】図１の査定者端末に表示される出品一覧画面の具体例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本発明の実施形態について図面を用いて説明する。
図１は、本発明の情報処理装置の一実施形態に係るサーバを含む情報処理システムの構成を示すブロック図である。
【００１０】
ここで、本発明に係る情報処理システムの適用対象となるサービス（以下、本サービスと呼ぶ）について説明する。
本サービスとは、出品者が売却したい商品の情報をネットワークを介して入力することに応じて、査定を希望する買取業者が査定をし、所望の査定金額を提示した買取業者を出品者に紹介して二者間でのネットワークを介した対話環境を提供することにより、売却希望者の手間を省くと共に、買取業者の買取りの機会を増やすことが可能な商品査定サービスである。
【００１１】
図１に示す情報処理システムは、本サービスの提供者により管理されるサーバ１と、出品者に操作される出品者端末２と、査定者に操作される査定者端末３とを備え、ネットワークＮを介して相互に接続されている。
サーバ１は、例えばパーソナルコンピュータ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、スマートフォン等で構成される。
出品者端末２は、例えばスマートフォン等のカメラ付き情報端末等で構成される。
ここで、出品者とは、商品の売却を希望する者であり、具体的に例えば、自身が愛用するギターの売却を希望する一般消費者等である。なお、ここで言う売却には、必ずしも実際に商品の取引を行う必要はなく、例えば、出品者が査定のみを希望して商品の売却を行わない（希望しない）場合も含まれ得る。
また、査定者とは、商品の査定を希望する者であり、具体的に例えば、業として買取り等を行う組織に所属する買取査定の担当者等である。なお、ここで言う査定には、単に商品の査定を行うだけでなく、査定後に買取りを希望する場合も含まれ得る。
【００１２】
なお、出品者端末２の台数は、査定者端末３と同様に、図１の例の１台に限定されない。即ち、他の出品者が存在するならば、当該他の出品者が操作する図１に図示せぬ出品者端末２も、実際には存在する。
さらに、出品者端末２は１の出品者につき１台に限定されず、複数台であって良い。
同様に、査定者端末３は１の査定者につき１台に限定されず、複数台であって良い。
又、逆に、例えば、査定者は１の査定者端末３につき一人に限定されず、査定者の所属する所属組織に所属する複数の査定者で１台の査定者端末３を共有しても良い。
ここで、所属組織とは、査定者の所属する企業等であり、具体的に例えば、査定者の所属する買取業者等である。
【００１３】
図２は、図１の情報処理システムのうち、サーバのハードウェアの構成の一例を示すブロック図である。
サーバ１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）１１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）１２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）１３と、バス１４と、入出力インターフェース１５と、出力部１６と、入力部１７と、記憶部１８と、通信部１９と、ドライブ２０と、を備えている。
【００１４】
ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２に記録されているプログラム、又は、記憶部１８からＲＡＭ１３にロードされたプログラムに従って各種の処理を実行する。
【００１５】
ＲＡＭ１３には、ＣＰＵ１１が各種の処理を実行する上において必要なデータ等も適宜記憶される。
【００１６】
ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２及びＲＡＭ１３は、バス１４を介して相互に接続されている。このバス１４にはまた、入出力インターフェース１５も接続されている。入出力インターフェース１５には、出力部１６、入力部１７、記憶部１８、通信部１９及びドライブ２０が接続されている。
【００１７】
出力部１６は、ディスプレイやスピーカ等で構成され、画像や音声を出力する。
入力部１７は、各種釦等で構成され、ユーザの指示操作に応じて各種情報を入力する。
記憶部１８は、ハードディスクあるいはＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成され、後述する出品者情報等の各種データを記憶する。
通信部１９は、他の装置（出品者端末２等）との間で行う通信を制御する。
【００１８】
ドライブ２０には、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、あるいは半導体メモリ等よりなる、リムーバブルメディア２１が適宜装着される。ドライブ２０によってリムーバブルメディア２１から読み出されたプログラムは、必要に応じて記憶部１８にインストールされる。また、リムーバブルメディア２１は、記憶部１８に記憶されている提案内容情報等の各種データも、記憶部１８と同様に記憶することができる。
【００１９】
図３は、図２のサーバの機能的構成の一例を示す機能ブロック図である。
サーバ１のＣＰＵ１１においては、出品情報受付部１０１と、出品情報提示部１０２と、査定希望受付部１０３と、支払受付部１０４と、査定提示部１０５と、マッチング部１０６と、チャットサービス提供部１０７と、評価受付部１０８とが機能する。
また、サーバの記憶部１８の一領域には、出品者情報ＤＢ３００と、査定者情報ＤＢ４００とが設けられる。
【００２０】
出品情報受付部１０１は、売却希望者から商品に関する情報を、商品情報として取得する。
即ち、出品情報受付部１０１は、出品者端末２から送信されてきた出品者が査定を希望する商品に関する情報を、商品情報として取得する。
【００２１】
出品情報提示部１０２は、売却希望者から商品に関する情報を、当該商品情報を査定希望者に対して提示する。
即ち、出品情報提示部１０２は、出品情報受付部１０１で取得された商品情報を、査定者端末３に対して提示する。
ここで、出品情報提示部１０２は、出品者情報ＤＢ３００を参照する等して、出品者に関する情報と共に、出品情報受付部１０１が取得した当該商品情報を、査定者端末３で閲覧可能にすることとして良い。
このようにすることにより、査定希望者は、出品者に関する情報に基づいて査定額を調整したり、査定を辞退することができる。
【００２２】
また、ここで、出品情報提示部１０２は、査定者情報ＤＢ４００を参照する等して、査定希望者に適合する当該商品情報を、査定者端末３で閲覧可能にすることとして良い。
即ち、査定者端末３で閲覧可能な商品情報は、査定希望者毎に異なって良い。
この様にすることにより、査定希望者は、自身の嗜好や専門商品分野等に適合した商品を、見逃すことなく査定に応じることができる。
【００２３】
査定希望受付部１０３は、提示手段により商品情報の提示を受けた査定希望者からの商品に対する買取査定の査定希望を受け付ける。
即ち、査定希望受付部１０３は、出品情報提示部１０２で提示された商品情報の提示を受けた査定希望者から受け付けられた、対象となる商品に対する査定額を、査定希望として査定者端末３から受け付ける。
【００２４】
支払受付部１０４は、第１受付手段により査定希望が受け付けられた時から所定時間以内に、当該査定希望の対象である商品に関する支払いを受け付ける。
即ち、支払受付部１０４は、査定希望受付部１０３で査定希望が受け付けられた時から所定の時間以内に、当該査定希望に対応する金銭の支払い等を受け付ける。
なお、ここで言う所定時間とは、本サービスの提供者等により任意に定められた期間であり、例えば、１０秒、１分、１０分等の任意の期間であれば足りる。
換言すれば、所定時間とは、支払受付部１０４が、対象となる査定希望に対する金銭の支払いを受け付けることができる期間であれば足りる。
また、ここで支払われる金額は、本サービスの提供者等により任意に設定され得るが、従来のサービスにおいて落札決定時に支払われる金額よりも一般的に低額であることが望ましく、例えば、基準となる金額（例えば査定金額）の１％程度であってもよい。
【００２５】
査定提示部１０５は、支払受付部１０４で支払いが受け付けられた場合、当該支払に対応する査定希望の査定額を、出品者端末２に提示する。
ここで、査定提示部１０５は、査定者情報ＤＢ４００を参照して、査定額を、当該査定額を提示する査定希望者に関する情報と共に、出品者端末２で閲覧可能にすることとして良い。
この様にすることにより、出品者は、査定者自身の嗜好や専門商品分野等に適合した商品を、見逃すことなく査定に応じることができる。
また、一覧の査定額の夫々に、マッチング用の例えばボタン等の操作子を、付加して提示して良い。
【００２６】
マッチング部１０６は、第１受付手段により査定希望が受け付けられた査定希望者とのマッチングに関する所定の条件が成立しているか否かを判定する。
即ち、マッチング部１０６は、査定希望受付部１０３で査定希望が受け付けられた査定希望者と、商品の売却を希望する出品者とのマッチングに関する所定の条件が成立しているか否かを判定する。
ここで、マッチングに関する所定の条件は、例えば、査定額の一覧の提示を受けた出品者が、いずれかの査定額での買取りに応じる意思がある場合に、当該査定額を提示した査定者を選択する操作が受け付けられた場合に、当該条件が成立していると判定されても良い。
【００２７】
マッチング部１０６において、第１受付手段により査定希望が受け付けられた査定希望者とのマッチングに関する所定の条件が成立していると判定された場合、チャットサービス提供部１０７は、売却希望者と査定希望者がやりとりを行う手段を提供する。
即ち、出品者である前記売却希望者と、査定者である前記査定希望者とが、買取りを具体的に実現する目的で利用することができる連絡手段としてのチャットルームを提供する。
なお、チャットサービス提供部１０７は、マッチング部１０６において、マッチングに関する所定の条件が成立していると判断されなかった場合には、特段の処理を行わなくても良い。
【００２８】
評価受付部１０８は、前記提供手段により前記手段が提供された事前又は事後において、前記売却希望者又は前記査定希望者のうち、少なくとも一方からの評価を受け付ける。
即ち、出品者は査定者の査定額等について評価を行うことができ、査定者は出品者の買取り段階における対応等について評価を行うことができる。
この様にすることにより、買取りの取引の安全を害する悪質な出品者及び査定者を、事実上締め出すことが可能となり、ひいては当事者同士による円滑な買取りの取引が実現されることとなる。
【００２９】
ここで、評価受付部１０８が受け付けるのは、出品者から査定者に対する評価、又は査定者から出品者への評価に限らない。
即ち、評価受付部１０８は、例えば、本サービスの提供者からの評価等、多様な観点での評価を受け付けることができる。具体的に例えば、出品された商品の属する分野における査定を行った数（査定者の査定実績）、過去に商品をやり取りした数（査定者の取引実績）、査定者が商品を買い取った後の販売実績等を考慮した本サービスの提供者による査定者についての評価であっても良い。
これにより、例えば、出品者は、過去に数多くその商品の属する分野の査定を行ったことのある専門性の高い査定者による査定を受けること等ができる。
なお、出品された商品の属する分野とは、例えば、音楽、ブランド品、アニメ・ゲームと言った本サービスの提供者により任意に設定された分類項目であっても良い。
【００３０】
図４は、図１の出品者端末２に表示される出品受付画面の具体的な一例を示す図である。
出品者は、出品者端末２を操作して、出品受付画面Ｇ１００を表示することができる。
出品受付画面Ｇ１００の商品画像エリアＧ１１０には、出品者端末２が備えるカメラが撮像する画像が表示されるので、出品者は、出品を希望する商品等を、商品画像エリアＧ１１０に捉えて出品確定ボタンＧ１２０をタップ等することにより、簡易に出品を行うことが、可能となっている。
図４の例では、商品画像エリアＧ１１０には、出品者端末２に備えられたカメラにより撮像された自身が出品を希望するギターの画像が表示されている。このように出品者は、自身が出品を希望する商品等を、撮像等するだけで、出品対象である商品を特定して、簡易に出品を行うことができる。
なお、出品対象で商品等を特定する方法は、上述の方法に寄らず任意である。例えば、出品者端末２は、商品が撮像された画像ファイルをアップロードできる機能を備えていても良い。
また例えば、出品者端末２は、出品者から出品を希望する商品の商品名等のみを受け付けて、出品対象である商品を特定しても良い。
この様にすることにより、カメラを備えない出品者端末２を利用する出品者であっても、本サービスの提供を受けることができる。
【００３１】
また、図示はしないが、出品者は商品が撮像された画像に関する情報の他、例えば、任意の追加情報を入力することができ、これを出品者端末２からサーバ１へと送信しても良い。
具体的に例えば、商品を購入した日時、傷の有無、日焼けの程度、その他査定に影響を与え得る各種事項等が追加情報の一例として入力され得る。
なお、これらの追加情報は、査定に必要な事項ではあるものの、出品者から必要な情報の全てが入力されるとは限らない。このような場合、査定者から出品者に対して、質問を行うこともできる。なお、査定者から出品者に対する質問については、図６等を用いて後述する。
【００３２】
図５は、図１の出品者端末に表示される出品一覧画面の具体的な一例を示す図である。
出品者は、出品者端末２を操作して、出品一覧画面Ｇ２００を表示することができる。
出品一覧画面Ｇ２００のプロフィール編集ボタンＧ２１０は、タップ等することにより、査定者端末３に表示される出品者情報の編集を開始することができる。
出品一覧画面Ｇ２００の出品ボタンＧ２３０は、タップ等することにより、出品者端末２に、出品受付画面Ｇ１００を表示させることができる。
【００３３】
出品一覧画面Ｇ２００の出品一覧エリアＧ２４０は、出品者がした出品の一覧表示領域である。
出品一覧画面Ｇ２００の商品詳細へのボタンＧ２５０は、タップ等することにより、出品一覧エリアＧ２４０に表示された出品のうちの一つについて、詳細情報を表示させることができる。
即ち、当該出品の買取申込み前においては、買取申込み前の査定者リスト画面Ｇ３００を表示することができる。
また、即ち、当該出品の買取申込み後においては、買取申込み後の査定者リスト画面Ｇ５００を表示することができる。
【００３４】
図６は、図１の出品者端末２に表示される買取申込み前の査定者リスト画面の具体的な一例を示す図である。
出品者は、買取申込み前に出品者端末２を操作して、買取申込み前の査定者リスト画面Ｇ３００を表示することができる。
買取申込み前の査定者リスト画面Ｇ３００の価格を提示した査定者リストエリアＧ３２０は、一つの出品についての査定者の一覧の表示領域である。
図６においては、Ａさん、Ｂさん及びＣさんの３人の査定者から査定額が提示されたことが、査定者領域Ｇ３３０、Ｇ３４０、Ｇ３５０により示されている。
この場合において、査定者Ｃさんの査定額「２３００円」等が、出品者の希望に適合したので、出品者は査定者領域Ｇ３５０内のマッチングボタンをタップしたものとする。
かかる操作により、出品者端末２の表示画面は、チャット画面Ｇ４００に遷移する。
【００３５】
また、図６の例では、質問確認領域Ｇ３１０が示されている。出品者は、この質問確認領域Ｇ３１０内の質問確認ボタンをタップすると、自身に投げかけられた質問を確認することができる。
この質問とは、査定に必要な追加情報を確認するため、査定者から出品者に対して、問いかけられた質問や要望等である。具体的に例えば、どこで購入した者か、商品の画質が悪いので画質の良い画像を確認したい、シリアル番号が映っていない、別の角度から撮像した画像が欲しいといった質問や要望である。査定者は、出品者により入力された追加情報が不十分であると考えた場合には、出品者に対して個別に質問を行っても良い。
【００３６】
ここで、本サービスにおいて、出品者は、必ずしも査定額及び上述の査定者の評価のみを基準として、上述のマッチングボタンをタップする必要はない。
即ち、査定者からその他の付帯的な条件が付加されていた場合には、それを加味してマッチングボタンをタップするか否かの判断を行っても良い。
具体的に例えば、「本日中に売却するのであれば、より良い条件で取り引きを行う」、出品者が所定の地域に住んでいるならば（商品を所定の地域に持ち込んでくれるのであれば）、より良い条件で取り引きを行う」等の条件が査定者から付加される場合がある。
【００３７】
図７は、図１の出品者端末２に表示されるチャット画面の具体例を示す図である。
チャット画面Ｇ４００は、相手方である査定者Ｃさんからのメッセージが、左側からの吹き出し内に表示され、一方、出品者自身のメッセージは、右側からの吹き出し内に表示される。
即ち、図示はしないが、査定者端末３においては、査定者Ｃさんと、出品者との位置関係が左右逆転して表示されている。
出品者によりマッチングが開始されたことは、本画面以外の経路でも通知がなされる。
例えば、本サービスを提供する査定者端末３用のアプリケーションソフトウェアによる着信音やメッセージ又はメール等であっても良い。
これにより、会話を査定者Ｃさん側から開始することが、可能となっている。
図７の例では、査定者Ｃさんから最初の発言がなされているが、これに限られない。
即ち、出品者から会話が開始されて良い。チャット画面Ｇ４００のチャットを閉じるボタンＧ４１０は、タップ等することにより本画面を終了させ、買取は申し込まれる事無く、買取申込み前の査定者リスト画面Ｇ３００に遷移させることができる。
チャット画面Ｇ４００の買取を申込みボタンＧ４２０は、タップ等することにより本画面を終了させ、買取が申し込まれた上で、買取申込み後の査定者リスト画面Ｇ５００に遷移させることができる。
【００３８】
図８は、図１の出品者端末２に表示される買取申込み後の査定者リスト画面の具体的な一例を示す図である。
出品者は、チャット画面Ｇ４００の買取を、申込みボタンＧ４２０をタップ等することにより、買取申込み後の査定者リスト画面Ｇ５００を表示することができる。
買取申込み後の査定者リスト画面Ｇ５００の買取申込みをした店舗情報表示エリアＧ５１０は、買取申込みをした査定者が属する店舗についての情報及び最終取引金額を表示する表示エリアである。
この場合において、査定者領域Ｇ６３０に示す通り、査定者Ｃさんによる査定額は「２３００円」であったが、最終取引金額は「３０００円」に増額されている。
この様に、チャット画面Ｇ４００での当事者間の直接の交渉、説明等により、最終取引金額は、査定額から増減があった上で、決定されて良い。
【００３９】
図９は、図１の査定者端末３に表示される出品一覧画面の具体的な一例を示す図である。
査定希望者は、査定者端末３を操作することにより、出品一覧画面Ｇ８００を表示させることができる。
出品一覧画面Ｇ８００の出品一覧エリアＧ８１０は、出品の一覧を表示する表示エリアである。
出品一覧エリアＧ８１０の全てボタンＧ８２０は、全ての出品を一覧に表示させる。
出品一覧エリアＧ８１０の興味ある一覧ボタンＧ８３０は、査定者が例えば事前に登録した興味の情報に適合する出品を一覧に表示させる。
出品一覧エリアＧ８１０の価格登録一覧ボタンＧ８４０は、査定者が査定額を提示した出品を一覧に表示させる。
【００４０】
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は前述した実施形態に限るものではない。また、本実施形態に記載された効果は、本発明から生じる最も好適な効果を列挙したに過ぎず、本発明による効果は、本実施形態に記載されたものに限定されるものではない。
【００４１】
ここで、上述の実施形態において、査定者は、例えば、業として買取り等を行う組織に所属する買取査定の担当者等であるものとして説明を行ったが、特にこれに限定されない。即ち、査定者は、組織等に所属していない者であっても構わない。
ただし、査定者が組織等に所属している場合、例えば、以下の理由により特に好適である。即ち、査定者が、所属する組織等では、その組織において誰が査定者として査定を行うかということを立候補等により決定することができる為、最終的には、より出品された商品の属する分野の査定に詳しい者が査定を担当することができる。
【００４２】
また例えば、上述の実施形態において、チャットは文字によるテキストチャットとしたが、これに限られない。例えば、音声によるボイスチャットや、映像によるビデオチャット等を採用しても良い。
この様にすることにより、文字入力の煩わしさを省くことができる。
【００４３】
また例えば、上述の実施形態において、評価受付部１０８で受け付けられ得る査定実績及び取引実績について、簡単に補足する。
査定実績とは、例えば、査定者が過去に夫々のジャンルに属する商品について、どの程度査定を行ったことがあるのか（査定をした数、困難な査定をして経験があるか等）といった実績に関する情報である。
本サービスでは、このような情報をも取得することができるため、査定者のブランド査定が得意なのか、骨董品査定が得意なのかといった、技術の特性や、そのレベルが、本サービスに係るシステム内の評価や取引データ等により「見える化」されることになる。
本サービスの提供者は、具体的に例えば、査定者の入札データや評価のデータに基づいて統計的な処理等を行うことで、ジャンル別の査定技術の熟練度等を算出し、それを出品者等に提示することもできる。これにより、出品者や査定者は、出品された商品のより正確な査定額に基づいて、円滑に取引を行うことが可能となる。
【００４４】
各機能ブロックの処理を、ソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、コンピュータ等にネットワークや記録媒体からインストールされる。
【００４５】
コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであっても良い。また、コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータ、例えばサーバの他、汎用のスマートフォンやパーソナルコンピュータであっても良い。
【００４６】
このようなプログラムを含む記録媒体は、各ユーザにプログラムを提供するために、装置本体とは別に配布される、リムーバブルメディアにより構成されるだけではなく、装置本体に予め組み込まれた状態で各ユーザに提供される記録媒体等で構成される。
【００４７】
なお、本明細書において、記録媒体に記録されるプログラムを記述するステップは、その順序に添って時系列的に行われる処理はもちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的あるいは個別に実行される処理をも含むものである。
また、本明細書において、システムの用語は、複数の装置や複数の手段等より構成される全体的な装置を意味するものとする。
【００４８】
以上まとめると、本発明が適用される情報処理装置は、次のような構成を取れば足り、各種各様な実施形態を取ることができる。
即ち、本発明が適用される情報処理装置は、
売却予定の商品の売却査定を希望する売却希望者と、当該商品の買取査定を希望する査定希望者とのやりとりに利用される情報処理装置（例えば、図３のサーバ１）であって、
前記売却希望者から前記商品に関する情報を、商品情報として取得して、当該商品情報を前記査定希望者に対して提示する提示手段（例えば、図３の出品情報受付部１０１及び出品情報提示部１０２）と、
前記提示手段により前記商品情報の提示を受けた前記査定希望者からの前記商品に対する前記買取査定の査定希望を受け付ける第１受付手段（例えば、図３の査定希望受付部１０３）と、
前記第１受付手段により前記査定希望が受け付けられた時から所定時間以内に、当該査定希望の対象である前記商品に関する支払いを受け付ける第２受付手段（例えば、図３の支払受付部１０４）と、
前記売却希望者と、前記第１受付手段により前記査定希望が受け付けられた前記査定希望者とのマッチングに関する所定の条件が成立すると、前記売却希望者と前記査定希望者がやりとりを行う手段を提供する提供手段（例えば、図３のチャットサービス提供部１０７）と、
を備える。
【００４９】
これにより、買取査定の希望と買取査定との照会を実現する技術を提供することができる。また、冷やかしの買取査定の排除を実現する技術を提供することができる。
【００５０】
さらに本発明が適用される情報処理装置は、次のような構成を有する各種各様の実施形態を取ることができる。
即ち、本発明が適用される情報処理装置は、
前記提供手段により前記手段が提供された事前又は事後において、前記売却希望者又は前記査定希望者のうち、少なくとも一方からの評価を受け付ける評価受付手段（例えば、図３の評価受付部１０８）を、
さらに備えることができる。
【００５１】
これにより、買取りの取引の安全を害する悪質な出品者及び査定者を、事実上締め出すことが可能となり、ひいては当事者同士による円滑な買取りの取引を実現する技術を提供することができる。
【符号の説明】
【００５２】
１・・・サーバ、２・・・出品者端末、３・・・査定者端末、１１・・・ＣＰＵ、１２・・・ＲＯＭ、１３・・・ＲＡＭ、１４・・・バス、１５・・・入出力インターフェース、１６・・・出力部、１７・・・入力部、１８・・・記憶部、１９・・・通信部、２０・・・ドライブ、２１・・・リムーバブルメディア、１０１・・・出品情報受付部、１０２・・・出品情報提示部、１０３・・・査定希望受付部、１０４・・・支払受付部、１０５・・・査定提示部、１０６・・・マッチング部、１０７・・・チャットサービス提供部、１０８・・・評価受付部、３００・・・出品者情報ＤＢ、４００・・・査定者情報ＤＢ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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