(57)【要約】【課題】セルフＰＯＳ端末等の状態を容易に確認させることができる情報処理装置及び管理システムを提供する。【解決手段】情報処理装置は、第１受信手段と、生成手段と、第１送信手段と、を備える。前記第１受信手段は、販売対象の商品として売上登録された商品の会計処理を行う会計装置の状態を示す個別状態情報を複数の前記会計装置から受信する。前記生成手段は、前記個別状態情報を集約して、前記第１受信手段が前記個別状態情報を受信した複数の前記会計装置の各々の状態を示す全体状態情報を生成する。前記第１送信手段は、表示部を備えた携帯可能な携帯端末に、前記生成手段が生成した前記全体状態情報を送信する。【選択図】図６
2020074249.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
販売対象の商品として売上登録された商品の会計処理を行う会計装置の状態を示す個別状態情報を複数の前記会計装置から受信する第１受信手段と、
前記個別状態情報を集約して、前記第１受信手段が前記個別状態情報を受信した複数の前記会計装置の各々の状態を示す全体状態情報を生成する生成手段と、
表示部を備えた携帯可能な携帯端末に、前記生成手段が生成した前記全体状態情報を送信する第１送信手段と、
を備える情報処理装置。
【請求項２】
前記会計装置を識別可能な識別情報と、当該識別情報が示す前記会計装置に対するリモート操作内容とを有するリモート操作情報を前記携帯端末から受信する第２受信手段と、
前記第２受信手段が受信した前記リモート操作情報を当該リモート操作情報の前記識別情報が示している前記会計装置に送信する第２送信手段とを更に備える、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記第２受信手段は、前記会計装置に発生した異常状態に係る報知を解除する前記リモート操作内容を有する前記リモート操作情報を受信し、
前記第２送信手段は、前記第２受信手段が受信した前記リモート操作情報の前記識別情報が示している前記会計装置に送信する、
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記第２受信手段は、前記会計装置に備えられた電子ロックを開錠する前記リモート操作内容を有する前記リモート操作情報を受信し、
前記第２送信手段は、前記第２受信手段が受信した前記リモート操作情報の前記識別情報が示している前記会計装置に送信する、
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項５】
販売対象の商品として売上登録された商品の会計処理を行う会計装置と、複数の前記会計装置から送信された情報を集約する情報処理装置と、前記情報処理装置が集約した情報を表示させる携帯端末とを有する管理システムであって、
前記会計装置は、
前記会計装置の状態を示す個別状態情報を送信する第３送信手段を備え、
前記情報処理装置は、
前記個別状態情報を複数の前記会計装置から受信する第１受信手段と、
前記個別状態情報を集約して、前記第１受信手段が前記個別状態情報を受信した複数の前記会計装置の各々の状態を示す全体状態情報を生成する生成手段と、
前記生成手段が生成した前記全体状態情報を送信する第１送信手段とを備え、
前記携帯端末は、
前記全体状態情報を受信する第３受信手段と、
前記第３受信手段が受信した前記全体状態情報に基づいて、前記会計装置の各々の状態を示す画面を表示させる表示制御手段と、
を備える管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、情報処理装置及び管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、スーパーマーケット等の店舗において、顧客自身がオペレータとなって商品の商品販売データ処理を行うセルフチェックアウトシステムがある。セルフチェックアウトシステムは、顧客が商品の売上登録を行うセルフＰＯＳ（Point  Of  Sales）端末と、店舗に設置されたセルフＰＯＳ端末の状態を管理する情報処理装置（アテンダント端末）とを備えている。そして、アテンダント端末は、アテンダント端末が管理するセルフＰＯＳ端末を見渡せる場所に設置されている。
【０００３】
また、アテンダント端末は、商品販売データ処理において、商品の売上登録は店員が行うが会計処理は顧客が行うセミセルフチェックアウトシステムに導入される場合もある。セミセルフチェックアウトシステムに導入された場合には、アテンダント端末は、顧客自身がオペレータとなって会計処理を行う会計装置を監視する。
【０００４】
これらチェックアウトシステムにおいて、店員は、セルフＰＯＳ端末等の釣銭等の状態を把握するためや、セルフＰＯＳ端末等に発生したエラーに対応するために情報処理装置を適宜確認している。
【０００５】
しかしながら、店員は、多忙であり、接客業務や品出し業務等も行っている。従って、店員は、セルフＰＯＳ端末等の状態を確認するためには、その都度、情報処理装置が設置されている場所に行かなければならなかった。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明が解決しようとする課題は、セルフＰＯＳ端末等の状態を容易に確認させることができる情報処理装置及び管理システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
実施形態の情報処理装置は、第１受信手段と、生成手段と、第１送信手段と、を備える。前記第１受信手段は、販売対象の商品として売上登録された商品の会計処理を行う会計装置の状態を示す個別状態情報を複数の前記会計装置から受信する。前記生成手段は、前記個別状態情報を集約して、前記第１受信手段が前記個別状態情報を受信した複数の前記会計装置の各々の状態を示す全体状態情報を生成する。前記第１送信手段は、表示部を備えた携帯可能な携帯端末に、前記生成手段が生成した前記全体状態情報を送信する。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】図１は、実施形態に係るセルフチェックアウトシステムの構成の一例を示す説明図である。
【図２】図２は、セルフＰＯＳ端末の外観を操作者側から見た斜視図である。
【図３】図３は、セルフＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図４】図４は、アテンダント端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図５】図５は、携帯端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図６】図６は、セルフチェックアウトシステムの各装置が有する機能構成を示すブロック図である。
【図７】図７は、第１管理画面の一例を示す説明図である。
【図８】図８は、管理処理の一例を示すフローチャート図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、添付図面を参照して、情報処理装置及び管理システムの実施形態を詳細に説明する。なお、以下に説明する実施形態は、情報処理装置の一実施形態であって、その構成や仕様等を限定するものではない。実施形態の情報処理装置は、スーパーマーケット等の店舗に導入された、一取引にかかる商品の登録・精算を顧客が行うセルフＰＯＳ（Point  Of  Sales）端末を管理するアテンダント端末への適用例である。
【００１０】
図１は、実施形態に係るセルフチェックアウトシステム１の構成の一例を示す説明図である。セルフチェックアウトシステム１は、セルフＰＯＳ端末２と、アテンダント端末３と、携帯端末４とを備える。また、実施形態に係るセルフチェックアウトシステム１は、セルフＰＯＳ端末２を、アテンダント端末３及び携帯端末４が管理する管理システムでもある。
【００１１】
セルフＰＯＳ端末２は、スーパーマーケット等の店舗で商品販売データ処理に係る操作を顧客が行う商品販売データ処理装置である。そして、セルフＰＯＳ端末２は、商品販売データ処理における、販売対象の商品を登録する売上登録処理と、販売対象の商品として売上登録された商品の会計処理とを顧客が行う会計装置でもある。
【００１２】
アテンダント端末３は、セルフＰＯＳ端末２を管理する情報処理装置である。アテンダント端末３は、スーパーマーケット等の店舗において、アテンダント端末３が管理するセルフＰＯＳ端末２を見渡せる位置に設置される。アテンダント端末３は、例えば、ノート型のパーソナルコンピュータである。また、アテンダント端末３は、ネットワークＮ１を介して、セルフＰＯＳ端末２と接続している。ネットワークＮ１は、ＬＡＮ（Local  Area  Network）ケーブル等により有線で接続している。そして、アテンダント端末３は、ネットワークＮ１を介して接続されたセルフＰＯＳ端末２の各種状態を表示することができる。また、アテンダント端末３は、セルフＰＯＳ端末２から送信された情報を集約して携帯端末４に送信する。さらに、アテンダント端末３は、セルフＰＯＳ端末２をリモート操作する各種リモート操作情報を送信することができる。なお、ネットワークＮ１は、ＬＡＮケーブル等の有線に限らず、無線であってもよい。また、セルフチェックアウトシステム１は、アテンダント端末３を１台に限らず、複数台備えていてもよい。
【００１３】
携帯端末４は、セルフＰＯＳ端末２を管理する携帯可能なタブレット端末等である。携帯端末４には、肩掛けバンド等が備えられており、店員が様々な業務を行っていても容易に持ち運ぶことができる。携帯端末４は、ネットワークＮ２を介して、アテンダント端末３と接続している。ネットワークＮ２は、無線ＬＡＮ等により無線で接続している。そして、携帯端末４は、アテンダント端末３が集約した情報を受信して、セルフＰＯＳ端末２の各々の各種状態の全部又は一部を表示することができる。また、携帯端末４は、アテンダント端末３を介して、セルフＰＯＳ端末２をリモート操作する各種リモート操作情報を送信することができる。また、セルフチェックアウトシステム１は、携帯端末４を１台に限らず、複数台備えていてもよい。
【００１４】
次に、図２を用いてセルフＰＯＳ端末２について説明する。図２は、セルフＰＯＳ端末２の外観を操作者側から見た斜視図である。
【００１５】
セルフＰＯＳ端末２は、正面中央に、入出金部２０（図３参照）を内蔵する第１筐体２１と、第１筐体２１の上面に載置された商品販売データ処理部２２とを備える。また、セルフＰＯＳ端末２は、正面右側に、販売対象の商品として登録されていない商品を入れたカゴを載置する第１荷置台２３を備える。また、セルフＰＯＳ端末２は、正面左側に、販売対象の商品として登録された商品を載置する第２荷置台２４を備える。図２に示すセルフＰＯＳ端末２は、第１荷置台２３及び第２荷置台２４を１台ずつ備えているが、複数台備えていてもよい。
【００１６】
第２荷置台２４は、販売対象の商品として登録した商品を置く台座２４１を備える。また、第２荷置台２４は、販売対象の商品として登録した商品を入れる袋を吊り下げる袋掛けフック２４２と、売上登録処理した商品の一時置台２４３とを備える。袋掛けフック２４２と、一時置台２４３とは、台座２４１に設けられた支柱２４４に支持されて、台座２４１の上方に位置している。
【００１７】
また、第１荷置台２３及び第２荷置台２４は、それぞれ計量部２３２、２４６（図３参照）を備える。これにより、第１荷置台２３及び第２荷置台２４は、精算の前後で商品の重量が同じであることを確認することができる。
【００１８】
第１筐体２１は、第１筐体下段カバー２１１と、第１筐体上段カバー２１２とを備える。第１筐体下段カバー２１１は、第１筐体２１の下段を覆うカバーである。第１筐体上段カバー２１２は、第１筐体２１の上段を覆うカバーである。そして、第１筐体２１は、第１筐体下段カバー２１１が開放されていることを条件に第１筐体上段カバー２１２を開放することができる。また、第１筐体２１は、第１筐体下段カバー２１１を施錠する第１電子ロック２２５（図３参照）と、第１筐体上段カバー２１２を施錠する第２電子ロック２２６（図３参照）とを備える。
【００１９】
第１筐体２１は、第１筐体上段カバー２１２が開閉された内部に入出金部２０を備える。入出金部２０は、商品の代金や釣銭等の貨幣を収納する。また、第１筐体２１は、硬貨投入口２１３と、硬貨払出口２１４と、紙幣投入口２１５と、紙幣払出口２１６とを備える。硬貨投入口２１３は、顧客が商品の代金として入出金部２０に入金する硬貨の入金口である。硬貨払出口２１４は、釣銭として入出金部２０から出金する硬貨の出金口である。紙幣投入口２１５は、顧客が商品の代金として入出金部２０に入金する紙幣の入金口である。紙幣払出口２１６は、釣銭として入出金部２０から出金する紙幣の出金口である。
【００２０】
商品販売データ処理部２２は、商品販売データ処理の実行に用いられる各部を備える。すなわち、商品販売データ処理部２２は、第２筐体２５と、表示部２６と、ハンディスキャナ２７と、カードリーダライタ２８と、パトランプ２９とを備える。
【００２１】
第２筐体２５は、第２筐体２５の上部に設けられた表示部２６を支持する。第２筐体２５は、第２筐体カバー２５１に覆われている。そして、第２筐体２５は、第２筐体カバー２５１の開閉を施錠する第３電子ロック２２７（図３参照）を備える。また、第２筐体２５は、第２筐体カバー２５１の内部に、スキャナ２５２（図３参照）と、プリンタ２５３（図３参照）と内蔵する。
【００２２】
第２筐体２５は、スキャナ２５２が商品の商品コード等を読み取る読取窓２５２ａを備える。読取窓２５２ａは、スキャナ２５２が射出したレーザ光を第２筐体２５の外部に透過させるとともに、レーザ光の反射光を第２筐体２５の内部に透過させる。なお、スキャナ２５２は、商品の画像を撮像し、撮像した画像から商品コード等を読み取るものであってもよい。
【００２３】
第２筐体２５は、プリンタ２５３が出力したレシート等を排出するレシート発行口２５３ａを備える。プリンタ２５３は、取引処理された商品の売上情報を用紙に印字したレシートをレシート発行口２５３ａから排出する。
【００２４】
ハンディスキャナ２７は、手持ち型のスキャナである。ハンディスキャナ２７は、商品が重い場合や商品が大きい場合等の商品を読取窓２５２ａにかざすことが困難な場合に使用される。
【００２５】
表示部２６は、例えば液晶ディスプレイ等である。表示部２６は、売上登録された商品の商品情報等を表示する。また、表示部２６は、セルフＰＯＳ端末２を操作するタッチパネル２６１（図３参照）を備える。タッチパネル２６１は、表示部２６上の操作（タッチ）された箇所を検知して、表示部２６が表示している表示要素に応じた操作が入力されたものとして判断する。これにより、タッチパネル２６１は、表示部２６が表示したキーが操作されたとして当該キーの操作を受け付ける。
【００２６】
カードリーダライタ２８は、クレジットカード等の決済に用いるカードの記憶媒体が記憶する情報の読み取り及び書き込みを実行する装置である。カードリーダライタ２８は、カードを挿入するカード挿入口２８ａを正面に備える。そして、カードリーダライタ２８は、カード挿入口２８ａに挿入されたカードの記憶媒体が記憶する情報の読み取り及び書き込みを実行する。一連の処理が完了するとカードリーダライタ２８は、カード挿入口２８ａに挿入されたカードを排出する。
【００２７】
パトランプ２９は、セルフＰＯＳ端末２に異常が発生したこと等を店員に通知する警告灯である。パトランプ２９は、例えばセルフＰＯＳ端末２に異常が発生した場合に赤色等で点滅する。
【００２８】
次に、セルフチェックアウトシステム１が有する各種機器の詳細について説明する。
【００２９】
まず、セルフＰＯＳ端末２のハードウェア構成について説明する。図３は、セルフＰＯＳ端末２のハードウェア構成を示すブロック図である。
【００３０】
商品販売データ処理部２２は、各種演算や商品販売データ処理部２２の各部を統括的に制御する制御部２２１を備える。そして、制御部２２１は、セルフＰＯＳ端末２の全体を制御する。すなわち、制御部２２１は、入出金部２０、第１荷置台２３及び第２荷置台２４にコマンド等を送信して各種処理を実行させる。また、制御部２２１は、入出金部２０、第１荷置台２３及び第２荷置台２４から各種処理の実行結果等を受信する。
【００３１】
制御部２２１は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）、ＲＴＣ（Real  Time  Clock）等によって構成される。ＲＯＭは、各種プログラムやデータを記憶する記憶媒体である。ＲＡＭは、各種プログラムを一時的に記憶したり、各種データを書き換えたりする記憶媒体である。ＲＴＣは、現在の日時を計時する。
【００３２】
制御部２２１は、バス２２８を介して、記憶部２２２と、通信インタフェース２２３と、スキャナ２５２と、プリンタ２５３と、表示部２６と、タッチパネル２６１と、ハンディスキャナ２７と、接続インタフェース２２４と、カードリーダライタ２８と、パトランプ２９と、第１電子ロック２２５と、第２電子ロック２２６と、第３電子ロック２２７と接続している。
【００３３】
記憶部２２２は、例えば、ＨＤＤ（Hard  Disk  Drive）やＳＳＤ（Solid  State  Drive）等の記憶装置である。記憶部２２２は、商品販売データ処理を含む各種のＰＯＳ業務を実行するための制御プログラムＰＲ２や各種設定情報を記憶する。通信インタフェース２２３は、ネットワークＮ１と接続するインタフェースである。接続インタフェース２２４は、接続ケーブルＣ１を介して、入出金部２０と、第１荷置台２３と、第２荷置台２４と接続するインタフェースである。第１電子ロック２２５と、第２電子ロック２２６と、第３電子ロック２２７とは、制御部２２１によって開錠と施錠とが制御される。
【００３４】
入出金部２０は、商品販売データ処理部２２からのコマンドに応じて、入出金部２０の各部を統括的に制御する制御部２０１を備える。制御部２０１は、商品販売データ処理部２２からのコマンドに応じて各種処理を実行する。また、制御部２０１は、各種処理の実行結果等を商品販売データ処理部２２に送信する。
【００３５】
制御部２０１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＲＴＣ等によって構成される。ＲＯＭは、各種プログラムやデータを記憶する記憶媒体である。ＲＡＭは、各種プログラムを一時的に記憶したり、各種データを書き換えたりする記憶媒体である。ＲＴＣは、現在の日時を計時する。
【００３６】
制御部２０１は、バス２０５を介して、接続インタフェース２０２と、硬貨入出金部２０３と、紙幣入出金部２０４と接続している。接続インタフェース２０２は、接続ケーブルＣ１を介して、商品販売データ処理部２２と接続するインタフェースである。
【００３７】
硬貨入出金部２０３は、硬貨投入口２１３から入金された硬貨を硬貨収納部（不図示）に収納する。また、硬貨入出金部２０３は、釣銭を硬貨収納部から硬貨払出口２１４に出金する。紙幣入出金部２０４は、紙幣投入口２１５から入金された紙幣を紙幣収納部（不図示）に収納する。また、紙幣入出金部２０４は、釣銭を紙幣収納部から紙幣払出口２１６に出金する。
【００３８】
第１荷置台２３は、接続インタフェース２３１と計量部２３２とを備える。第１荷置台２３は、バス２３３を介して、接続インタフェース２３１と計量部２３２とを接続している。接続インタフェース２３１は、接続ケーブルＣ１を介して、商品販売データ処理部２２と接続するインタフェースである。計量部２３２は、第１荷置台２３に置かれた商品の重量を計量するロードセルユニットである。そして、第１荷置台２３は、第１荷置台２３に置かれた商品の重量を商品販売データ処理部２２に出力することができる。
【００３９】
第２荷置台２４は、接続インタフェース２４５と計量部２４６とを備える。第２荷置台２４は、バス２４７を介して、接続インタフェース２４５と計量部２４６とを接続している。接続インタフェース２４５は、接続ケーブルＣ１を介して、商品販売データ処理部２２と接続するインタフェースである。計量部２４６は、第２荷置台２４に置かれた商品の重量を計量するロードセルユニットである。すなわち、第２荷置台２４は、第２荷置台２４に置かれた商品の重量を商品販売データ処理部２２に出力することができる。
【００４０】
次に、アテンダント端末３のハードウェア構成について説明する。図４は、アテンダント端末３のハードウェア構成を示すブロック図である。
【００４１】
アテンダント端末３は、各種演算やアテンダント端末３の各部を統括的に制御する制御部３０１を備える。制御部３０１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＲＴＣ等によって構成される。ＲＯＭは、各種プログラムやデータを記憶する記憶媒体である。ＲＡＭは、各種プログラムを一時的に記憶したり、各種データを書き換えたりする記憶媒体である。ＲＴＣは、現在の日時を計時する。
【００４２】
制御部３０１は、バス３０８を介して、記憶部３０２と、第１通信インタフェース３０３と、第２通信インタフェース３０４と、キーボード３０５と、マウス３０６と、表示部３０７と接続する。記憶部３０２は、例えば、ＨＤＤやＳＳＤ等の記憶装置である。記憶部３０２は、アテンダント端末３がセルフＰＯＳ端末２を管理するための制御プログラムＰＲ３や各種設定情報を記憶する。
【００４３】
第１通信インタフェース３０３は、ネットワークＮ１を介して、セルフＰＯＳ端末２と接続するインタフェースである。第２通信インタフェース３０４は、ネットワークＮ２を介して、携帯端末４と接続するインタフェースである。キーボード３０５は、文字を入力する文字キーや数字を入力する置数キー等を有する各種操作を入力する入力装置である。マウス３０６は、表示部３０７に表示されたカーソルを移動させ、表示部３０７が表示している表示要素に応じた操作する入力装置である。表示部３０７は、例えば液晶ディスプレイ等である。
【００４４】
次に、携帯端末４のハードウェア構成について説明する。図５は、携帯端末４のハードウェア構成を示すブロック図である。
【００４５】
携帯端末４は、各種演算や携帯端末４の各部を統括的に制御する制御部４０１を備える。制御部４０１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＲＴＣ等によって構成される。ＲＯＭは、各種プログラムやデータを記憶する記憶媒体である。ＲＡＭは、各種プログラムを一時的に記憶したり、各種データを書き換えたりする記憶媒体である。ＲＴＣは、現在の日時を計時する。
【００４６】
制御部４０１は、バス４０６を介して、記憶部４０２と、通信インタフェース４０３と、表示部４０４と、タッチパネル４０５と接続する。記憶部４０２は、例えば、ＨＤＤやＳＳＤ等の記憶装置である。記憶部４０２は、携帯端末４がセルフＰＯＳ端末２を管理するための制御プログラムＰＲ４や各種設定情報を記憶する。
【００４７】
通信インタフェース４０３は、ネットワークＮ２を介して、アテンダント端末３と接続するインタフェースである。表示部４０４は、例えば液晶ディスプレイ等である。タッチパネル４０５は、表示部４０４上の操作（タッチ）された箇所を検知して、表示部４０４が表示している表示要素に応じた操作が入力されたものとして判断する。これにより、タッチパネル４０５は、表示部４０４が表示したキーが操作されたとして当該キーの操作を受け付ける。
【００４８】
次に、セルフチェックアウトシステム１の各装置が有する特徴的な機能について説明する。ここで、図６は、セルフチェックアウトシステム１の各装置が有する機能構成を示すブロック図である。
【００４９】
まず、セルフＰＯＳ端末２の機能構成について説明する。
【００５０】
制御部２２１のＣＰＵは、記憶部２２２の制御プログラムＰＲ２をＲＡＭに展開し、制御プログラムＰＲ２に従って動作することで、図６に示す各機能部をＲＡＭ上に生成する。具体的には、制御部２２１は、機能部として、売上登録部２００１と、会計処理部２００２と、表示制御部２００３と、重量監視部２００４と、電子ロック制御部２００５と、自己監視部２００６と、報知部２００７と、通信制御部２００８と、リモート操作部２００９とを備える。
【００５１】
売上登録部２００１は、商品販売データ処理における、販売対象の商品を登録する売上登録処理を制御する。すなわち、売上登録部２００１は、スキャナ２５２又はハンディスキャナ２７が受け付けた商品コードの商品を販売対象の商品として登録する。また、売上登録部２００１は、販売対象として登録した商品の代金の合計金額を算出する。
【００５２】
会計処理部２００２は、入出金部２０と協働で、販売対象の商品の会計処理を実行する。すなわち、会計処理部２００２は、売上登録部２００１が算出した合計金額を入出金部２０に送信する。入出金部２０は、硬貨投入口２１３又は紙幣投入口２１５から入金された貨幣を収納する。そして、入出金部２０は、入金された金額から売上登録部２００１が算出した合計金額を減算した金額を硬貨払出口２１４又は紙幣払出口２１６から釣銭として出金する。この時、釣銭額は、入出金部２０が算出してもよいし、会計処理部２００２が算出してもよい。
【００５３】
表示制御部２００３は、表示部２６に各種画面を表示させる。表示制御部２００３は、例えば、売上登録処理に係る画面や、会計処理に係る画面を表示させる。また、表示制御部２００３は、エラーが発生したことを報知する画面や、店員を呼び出していることを報知する画面を表示させる。
【００５４】
重量監視部２００４は、第１荷置台２３及び第２荷置台２４に置いた商品の重量を監視する。これにより、重量監視部２００４は、第１荷置台２３に置かれた売上登録前の商品の全てが売上登録されて第２荷置台２４に置かれたか否かを判定する。従って、重量監視部２００４は、売上登録されていない商品を第２荷置台２４に置かれる不正を防止することができる。そして、重量監視部２００４は、第１荷置台２３に置かれた商品の重量と、第２荷置台２４に置かれた商品の重量とに差異があることを条件に異常有りと判定する。または、重量監視部２００４は、会計処理前に第２荷置台２４に置かれた商品が取り除かれたことを条件に異常有りと判定する。または、重量監視部２００４は、第１荷置台２３から取り除かれた商品が所定時間を経過しても、第２荷置台２４に置かれないことを条件に異常有りと判定する。
【００５５】
電子ロック制御部２００５は、セルフＰＯＳ端末２の各部の電子ロックを制御する。電子ロック制御部２００５は、タッチパネル２６１からの操作に応じて、該当する箇所の電子ロックを開錠する。すなわち、電子ロック制御部２００５は、タッチパネル２６１からの操作に応じて、第１電子ロック２２５と、第２電子ロック２２６と、第３電子ロック２２７との一つ又は複数を開錠する。また、電子ロック制御部２００５は、第１筐体下段カバー２１１が閉じられたことを条件に第１電子ロック２２５を施錠する。また、電子ロック制御部２００５は、第１筐体上段カバー２１２が閉じられたことを条件に第２電子ロック２２６を施錠する。また、電子ロック制御部２００５は、第２筐体カバー２５１が閉じられたことを条件に第３電子ロック２２７を施錠する。
【００５６】
自己監視部２００６は、セルフＰＯＳ端末２自身の状態を監視する。そして、自己監視部２００６は、セルフＰＯＳ端末２自身の状態を示した個別状態情報を生成する。個別状態情報は、稼働状態情報と、商品販売データ処理状態情報と、宣言状態情報と、入出金部状態情報と、異常状態情報とを備える。
【００５７】
稼働状態情報は、セルフＰＯＳ端末２の稼働状態を示す情報である。すなわち、稼働状態情報は、例えば、開局中と、精算中と、登録中と、店員呼出中との何れの状態であるかを示す情報である。なお、稼働状態情報には、これ以外の状態が含まれていてもよい。商品販売データ処理状態情報は、商品販売データ処理の状態を示す情報である。すなわち、商品販売データ処理状態情報は、登録された商品や合計金額等を備える情報である。宣言状態情報は、セルフＰＯＳ端末２を使用する際に、顧客が設定した設定内容を示す情報である。例えば、宣言状態情報は、顧客が持参した買物袋を使用する設定などである。
【００５８】
入出金部状態情報は、入出金部２０の状態を示す情報である。すなわち、入出金部状態情報は、入出金部２０に格納された釣銭の金種ごとの枚数等を含む情報である。
【００５９】
異常状態情報は、セルフＰＯＳ端末２に異常が発生していることを示す情報である。すなわち、異常状態情報は、例えば、アルコールや煙草等の未成年に販売することができない商品が販売対象に含まれている異常を示す情報である。または、異常状態情報は、例えば、重量監視部２００４が判定した異常を示す情報である。または、異常状態情報は、例えば、用紙の残量に係る内容や紙詰まり等のプリンタ２５３の異常を示す情報である。または、異常状態情報は、顧客が店員を呼び出すことを示す異常である。または、異常状態情報は、入出金部２０に格納することができる釣銭がフル状態、ニアフル状態、エンプティ状態、ニアエンプティ状態の何れかであることを示す異常である。なお、異常状態情報は、これら以外の異常が発生していることを示す情報であってもよい。
【００６０】
報知部２００７は、機能部の何れかが異常状態であると判定したことを条件に、報知する。報知部２００７は、音声を発したり、パトランプ２９を点滅させたり、表示制御部２００３に報知画面（不図示）を表示させたりすることで報知する。報知部２００７は、表示制御部２００３に報知画面を表示させる場合には、売上登録処理に係る画面や、会計処理に係る画面に畳重して報知画面を表示させる。そして、報知部２００７は、タッチパネル２６１からの操作に応じて、報知を解除する。または、自己監視部２００６は、リモート操作部２００９からの要求に応じて、報知を解除する。
【００６１】
通信制御部２００８は、通信インタフェース２２３を制御して、アテンダント端末３と通信する。そして、第３送信手段である通信制御部２００８は、一定期間が経過するごとに、個別状態情報をアテンダント端末３に送信する。また、通信制御部２００８は、アテンダント端末３からリモート操作情報を受信する。ここで、リモート操作情報は、アテンダント端末３又は携帯端末４がセルフＰＯＳ端末２をリモート操作する情報である。そして、セルフＰＯＳ端末２を識別可能な識別情報と、リモート操作する操作内容を示した操作情報とを備える。
【００６２】
リモート操作部２００９は、リモート操作情報に応じた処理を実行する。すなわち、リモート操作部２００９は、リモート操作情報が報知の解除を示していることを条件に、報知部２００７に報知の解除を要求する。具体的には、リモート操作部２００９は、リモート操作情報が重量エラーに係る報知の解除を示していることを条件に、重量監視部２００４に重量エラーに係る報知の解除を要求する。または、リモート操作部２００９は、リモート操作情報がアルコール等の販売許可を示していることを条件に、自己監視部２００６に年齢確認に係る報知の解除を要求する。または、リモート操作部２００９は、リモート操作情報が印字エラーに係る報知の解除を示していることを条件に、自己監視部２００６に印字エラーに係る報知の解除を要求する。
【００６３】
または、リモート操作部２００９は、リモート操作情報が電子ロックの開錠を示していることを条件に、該当する箇所の電子ロックを開錠させる。すなわち、リモート操作部２００９は、リモート操作情報が電子ロックの開錠を示していることを条件に、電子ロック制御部２００５に第１電子ロック２２５と、第２電子ロック２２６と、第３電子ロック２２７との一つ又は複数を開錠させる。
【００６４】
次に、アテンダント端末３の機能構成について説明する。
【００６５】
制御部３０１のＣＰＵは、記憶部３０２の制御プログラムＰＲ３をＲＡＭに展開し、制御プログラムＰＲ３に従って動作することで、図６に示す各機能部をＲＡＭ上に生成する。具体的には、制御部３０１は、機能部として、第１通信制御部３００１と、表示制御部３００２と、情報集約部３００３と、入力制御部３００４と、リモート操作情報生成部３００５と、第２通信制御部３００６とを備える。
【００６６】
第１通信制御部３００１は、第１通信インタフェース３０３を制御して、セルフＰＯＳ端末２と通信する。そして、第１受信手段である第１通信制御部３００１は、一定期間が経過するごとに、セルフＰＯＳ端末２自身の状態を示す個別状態情報を複数のセルフＰＯＳ端末２から受信する。また、第２送信手段である第１通信制御部３００１は、リモート操作情報をリモート操作情報の識別情報が示しているセルフＰＯＳ端末２に送信する。
【００６７】
表示制御部３００２は、表示部３０７を制御して、各種画面を表示させる。表示制御部３００２は、セルフＰＯＳ端末２の各々から送信された個別状態情報に基づいて、第１管理画面を表示部３０７に表示させる。
【００６８】
ここで、図７は、第１管理画面Ｇ１の一例を示す説明図である。第１管理画面Ｇ１は、セルフＰＯＳ端末２の各々の状態を表示した画面である。第１管理画面Ｇ１は、大別すると、セルフＰＯＳ端末状態表示領域Ｇ１１ａ、Ｇ１１ｂ、Ｇ１１ｃ、Ｇ１１ｄと、メンテナンス表示領域Ｇ１２とを備える。セルフＰＯＳ端末状態表示領域Ｇ１１ａ、Ｇ１１ｂ、Ｇ１１ｃ、Ｇ１１ｄは、セルフＰＯＳ端末２の各々の状態を表示した領域である。図７に示すセルフＰＯＳ端末状態表示領域Ｇ１１ａは、セルフＰＯＳ端末番号１のセルフＰＯＳ端末２の状態を示している。図７に示すセルフＰＯＳ端末状態表示領域Ｇ１１ｂは、セルフＰＯＳ端末番号１４のセルフＰＯＳ端末２の状態を示している。図７に示すセルフＰＯＳ端末状態表示領域Ｇ１１ｃは、セルフＰＯＳ端末番号１５のセルフＰＯＳ端末２の状態を示している。図７に示すセルフＰＯＳ端末状態表示領域Ｇ１１ｄは、セルフＰＯＳ端末番号５のセルフＰＯＳ端末２の状態を示している。メンテナンス表示領域Ｇ１２は、セルフＰＯＳ端末２の設定を変更する各種ボタンを表示する領域である。
【００６９】
セルフＰＯＳ端末状態表示領域Ｇ１１ａ、Ｇ１１ｂ、Ｇ１１ｃ、Ｇ１１ｄは、釣銭状態表示欄Ｇ１１１と、エラー情報表示欄Ｇ１１２と、使用宣言情報表示欄Ｇ１１３と、登録商品表示欄Ｇ１１４と、特記事項表示欄Ｇ１１５と、合計金額表示欄Ｇ１１６とをそれぞれ備える。釣銭状態表示欄Ｇ１１１は、入出金部２０に格納する釣銭の金種ごとの枚数を表示する欄である。また、表示制御部３００２は、硬貨または紙幣の補充が必要な金種には、補充マークＧ１１１ａを表示する。表示制御部３００２は、異常状態情報が入出金部２０に格納されている釣銭がエンプティ状態又はニアエンプティ状態であることを示していることを条件にして、補充マークＧ１１１ａを表示する。または、表示制御部３００２は、入出金部状態情報が示す入出金部２０に格納されている釣銭の枚数が閾値以下になったことを条件にして、補充マークＧ１１１ａを表示する。また、表示制御部３００２は、硬貨または紙幣の回収が必要な金種には、回収マークＧ１１１ｂを表示する。表示制御部３００２は、異常状態情報が入出金部２０に格納されている釣銭がフル状態又はニアフル状態であることを示していることを条件にして、回収マークＧ１１１ｂを表示する。または、表示制御部３００２は、入出金部状態情報が示す入出金部２０に格納されている釣銭の枚数が閾値以上になったことを条件にして、回収マークＧ１１１ｂを表示する。
【００７０】
エラー情報表示欄Ｇ１１２は、該当するセルフＰＯＳ端末２のエラー状態を表示する欄である。具体的には、表示制御部３００２は、プリンタ異常のエラーや、重量エラーや、入出金部異常のエラー等を表示するエラー情報表示欄Ｇ１１２に表示する。すなわち、表示制御部３００２は、異常状態情報が示すエラーに係る異常をエラー情報表示欄Ｇ１１２に表示する。
【００７１】
使用宣言情報表示欄Ｇ１１３は、顧客がセルフＰＯＳ端末２を使用するに際に、使用することを宣言（登録）したことを表示する欄である。すなわち、表示制御部３００２は、宣言状態情報が示している情報を表示する欄である。例えば、表示制御部３００２は、顧客が持参した買物袋を使用する宣言（登録）等を使用宣言情報表示欄Ｇ１１３に表示する。
【００７２】
登録商品表示欄Ｇ１１４は、一取引に係る商品販売データ処理において、販売対象の商品として登録された商品を表示する欄である。特記事項表示欄Ｇ１１５は、一取引に係る商品販売データ処理において、店員が注意すべき特記事項を表示する欄である。表示制御部３００２は、例えば、酒や煙草等の未成年に販売することができない商品を顧客が購入しようとしていることを示す未成年販売禁止画面Ｇ１１５ａを特記事項表示欄Ｇ１１５に表示させる。合計金額表示欄Ｇ１１６は、一取引に係る商品販売データ処理において、販売対象の商品の合計金額等を表示する欄である。
【００７３】
また、表示制御部３００２は、セルフＰＯＳ端末２ごとに、該当するセルフＰＯＳ端末状態表示領域Ｇ１１ａ、Ｇ１１ｂ、Ｇ１１ｃ、Ｇ１１ｄにポップアップ画面を表示させる。これにより、店員は、何れのセルフＰＯＳ端末２に係るポップアップ画面であるかを即座に把握することができる。そして、表示制御部３００２は、ポップアップ画面として例えば、異常検知画面Ｇ１３や、電子ロック開錠画面Ｇ１４や、店員呼出画面Ｇ１５等を表示させる。
【００７４】
異常検知画面Ｇ１３は、セルフＰＯＳ端末２が検知した異常を報知するポップアップ画面である。すなわち、異常検知画面Ｇ１３は、個別状態情報の異常状態情報が示している異常を報知するポップアップ画面である。異常検知画面Ｇ１３は、詳細ボタンＧ１３１と、解除ボタンＧ１３２と、閉じるボタンＧ１３３とを備える。詳細ボタンＧ１３１は、発生した異常内容の詳細を表示した異常詳細画面（不図示）を表示させるボタンである。解除ボタンＧ１３２は、発生した異常内容を店員が確認した結果、問題無いことを確認した場合に押下するボタンである。閉じるボタンＧ１３３は、異常検知画面Ｇ１３を消去する場合に押下するボタンである。図７に示す異常検知画面Ｇ１３は、プリンタに係る異常が発生したことを示している。
【００７５】
電子ロック開錠画面Ｇ１４は、セルフＰＯＳ端末２の各部の電子ロックをリモート操作により開錠するポップアップ画面である。電子ロック開錠画面Ｇ１４は、閉じるボタンＧ１４１と、開錠ボタンＧ１４２ａ、Ｇ１４２ｂ、Ｇ１４２ｃとを備える。閉じるボタンＧ１４１は、電子ロック開錠画面Ｇ１４を消去するボタンである。開錠ボタンＧ１４２ａ、Ｇ１４２ｂ、Ｇ１４２ｃは、セルフＰＯＳ端末２の該当する電子ロックを開錠するボタンである。開錠ボタンＧ１４２ａは、第１筐体下段カバー２１１の電子ロックである第１電子ロック２２５を開錠するボタンである。開錠ボタンＧ１４２ｂは、第１筐体上段カバー２１２の電子ロックである第２電子ロック２２６を開錠するボタンである。開錠ボタンＧ１４２ｃは、プリンタが収納された第２筐体２５の電子ロックである第３電子ロック２２７を開錠するボタンである。
【００７６】
店員呼出画面Ｇ１５は、セルフＰＯＳ端末２を使用する顧客が店員を呼び出していることを示すポップアップ画面である。すなわち、店員呼出画面Ｇ１５は、個別状態情報の異常状態情報が店員の呼び出しを示している場合に報知するポップアップ画面である。店員呼出画面Ｇ１５は、詳細ボタンＧ１５１と、閉じるボタンＧ１５２とを備える。詳細ボタンＧ１５１は、店員を呼び出している理由の詳細を表示した呼出詳細画面（不図示）を表示させるボタンである。閉じるボタンＧ１５２は、店員呼出画面Ｇ１５を消去するボタンである。
【００７７】
図７に示す第１管理画面Ｇ１は、４つのセルフＰＯＳ端末状態表示領域Ｇ１１ａ、Ｇ１１ｂ、Ｇ１１ｃ、Ｇ１１ｄを表示している。しかし表示個数は、これに限らず３以下であってもよいし、５以上であってもよい。また、図７に示す第１管理画面Ｇ１は、セルフＰＯＳ端末番号１と、セルフＰＯＳ端末番号１４と、セルフＰＯＳ端末番号１５と、セルフＰＯＳ端末番号５との状態を表示している。しかし、何れのセルフＰＯＳ端末２の状態を表示させるかは、店員が任意に設定することができる。
【００７８】
図６に戻り、生成手段である情報集約部３００３は、第１通信制御部３００１が複数のセルフＰＯＳ端末２から受信した個別状態情報を集約して、携帯端末４に送信する全体状態情報を生成する。全体状態情報とは、アテンダント端末３に接続された複数のセルフＰＯＳ端末２の各々の状態を示した情報である。そして、携帯端末４は、全体状態情報に基づいて、セルフＰＯＳ端末２の各々の状態を表示させる。
【００７９】
入力制御部３００４は、キーボード３０５やマウス３０６等から各種操作を受け付ける。
【００８０】
リモート操作情報生成部３００５は、入力制御部３００４が受け付けた操作に基づいて、セルフＰＯＳ端末２をリモート操作するリモート操作情報を生成する。リモート操作情報は、セルフＰＯＳ端末２を識別可能な識別情報と、識別情報が示すセルフＰＯＳ端末２に対するリモート操作内容を示す操作情報とを有する。具体的には、リモート操作情報生成部３００５は、入力制御部３００４がセルフＰＯＳ端末２の異常状態に係る報知を解除する操作を受け付けたことを条件に、セルフＰＯＳ端末２の異常状態に係る報知を解除する操作情報を有するリモート操作情報を生成する。または、リモート操作情報生成部３００５は、入力制御部３００４がセルフＰＯＳ端末２の電子ロックを開錠する操作を受け付けたことを条件に、セルフＰＯＳ端末２の電子ロックを開錠する操作情報を有するリモート操作情報を生成する。
【００８１】
第２通信制御部３００６は、第２通信インタフェース３０４を制御して、携帯端末４と通信する。そして、第１送信手段である第２通信制御部３００６は、一定期間が経過するごとに、情報集約部３００３が生成した全体状態情報を携帯端末４に送信する。なお、第２通信制御部３００６は、ネットワークＮ２を介して複数の携帯端末４が接続されている場合には、一又は複数の携帯端末４に全体状態情報を送信することができる。また、第２受信手段である第２通信制御部３００６は、携帯端末４からリモート操作情報を受信する。
【００８２】
次に、携帯端末４の機能構成について説明する。
【００８３】
制御部４０１のＣＰＵは、記憶部４０２の制御プログラムＰＲ４をＲＡＭに展開し、制御プログラムＰＲ４に従って動作することで、図６に示す各機能部をＲＡＭ上に生成する。具体的には、制御部２２１は、機能部として、通信制御部４００１と、表示制御部４００２と、入力制御部４００３と、リモート操作情報生成部４００４とを備える。
【００８４】
通信制御部４００１は、通信インタフェース４０３を制御して、アテンダント端末３と通信する。そして、第３受信手段である通信制御部４００１は、一定期間が経過するごとに、アテンダント端末３から送信された全体状態情報を受信する。また、通信制御部４００１は、リモート操作情報をアテンダント端末３に送信する。
【００８５】
表示制御部４００２は、表示部４０４を制御して、各種画面を表示させる。表示制御手段である表示制御部４００２は、アテンダント端末３から送信された全体状態情報に基づいて、第２管理画面（不図示）を表示部３０７に表示させる。第２管理画面とは、セルフＰＯＳ端末２の各々の状態を表示した画面である。すなわち、第２管理画面は、第１管理画面Ｇ１が表示している表示要素の全部又は一部を備える画面である。第２管理画面は、例えば、セルフＰＯＳ端末状態表示領域Ｇ１１ａ、Ｇ１１ｂ、Ｇ１１ｃ、Ｇ１１ｄを表示させ、メンテナンス表示領域Ｇ１２を表示しない画面である。そして、表示制御部４００２は、例えば、一又は複数のセルフＰＯＳ端末状態表示領域Ｇ１１ａ、Ｇ１１ｂ、Ｇ１１ｃ、Ｇ１１ｄを第２管理画面に表示する。
【００８６】
さらに、表示制御部４００２は、アテンダント端末３が表示する各種ポップアップ画面を、アテンダント端末３と同様に第２管理画面に重ねて表示させる。すなわち、表示制御部４００２は、ポップアップ画面として例えば、異常検知画面Ｇ１３や、電子ロック開錠画面Ｇ１４や、店員呼出画面Ｇ１５等に相当するポップアップ画面を表示させる。さらに、表示制御部４００２は、アテンダント端末３が表示する異常詳細画面や呼出詳細画面に相当する画面を表示させる。
【００８７】
入力制御部４００３は、タッチパネル４０５等から各種操作を受け付ける。
【００８８】
リモート操作情報生成部４００４は、入力制御部４００３が受け付けた操作に基づいて、セルフＰＯＳ端末２をリモート操作するリモート操作情報を生成する。すなわち、リモート操作情報生成部４００４は、リモート操作する対象のセルフＰＯＳ端末２を示す識別情報と、リモート操作内容を示す操作情報とを有するリモート操作情報を生成する。そして、リモート操作情報生成部４００４は、入力制御部４００３がセルフＰＯＳ端末２の異常状態に係る報知を解除する操作を受け付けたことを条件に、セルフＰＯＳ端末２の異常状態に係る報知を解除する操作情報を有するリモート操作情報を生成する。または、リモート操作情報生成部４００４は、入力制御部４００３がセルフＰＯＳ端末２の電子ロックを開錠する操作を受け付けたことを条件に、セルフＰＯＳ端末２の電子ロックを開錠する操作情報を有するリモート操作情報を生成する。
【００８９】
次に、セルフチェックアウトシステム１の各装置が実行する管理処理について説明する。ここで、図８は、実施の形態のセルフチェックアウトシステム１の各装置が実行する管理処理の一例を示すフローチャート図である。
【００９０】
まず、セルフＰＯＳ端末２の自己監視部２００６は、個別状態情報を生成する（ステップＳ２１）。次いで、セルフＰＯＳ端末２の通信制御部２００８は、個別状態情報をアテンダント端末３に送信する（ステップＳ２２）。
【００９１】
次いで、アテンダント端末３の第１通信制御部３００１は、セルフＰＯＳ端末２から個別状態情報を受信する（ステップＳ３１）。次いで、アテンダント端末３の表示制御部３００２は、生成した第１管理画面情報を表示させる（ステップＳ３２）。
【００９２】
次いで、アテンダント端末３の情報集約部３００３は、セルフＰＯＳ端末２から送信された個別状態情報を集約して全体状態情報を生成する（ステップＳ３３）。次いで、アテンダント端末３の第２通信制御部３００６は、生成した全体状態情報を送信させる（ステップＳ３４）。
【００９３】
携帯端末４の通信制御部４００１は、全体状態情報を受信する一定期間が経過したか否かを判定する（ステップＳ４１）。一定期間が経過していないことを条件に（ステップＳ４１；Ｎｏ）、携帯端末４の通信制御部４００１は、ステップＳ４４に移行する。
【００９４】
一方、一定期間が経過したことを条件に（ステップＳ４１；Ｎｏ）、携帯端末４の通信制御部４００１は、アテンダント端末３から送信された全体状態情報を受信する（ステップＳ４２）。次いで、携帯端末４の表示制御部４００２は、生成した第２管理画面を表示させる（ステップＳ４３）。
【００９５】
次いで、携帯端末４の入力制御部４００３は、操作を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ４４）。操作を受け付けていないことを条件に（ステップＳ４４；Ｎｏ）、携帯端末４の入力制御部４００３は、ステップＳ４１に戻り、再度全体状態情報を受信する。
【００９６】
一方、操作を受け付けたことを条件に（ステップＳ４４；Ｙｅｓ）、携帯端末４のリモート操作情報生成部４００４は、操作内容に応じたリモート操作情報を生成する（ステップＳ４５）。次いで、携帯端末４の通信制御部４００１は、生成したリモート操作情報をアテンダント端末３に送信する（ステップＳ４６）。
【００９７】
次いで、アテンダント端末３の第２通信制御部３００６は、携帯端末４から送信されたリモート操作情報を受信する（ステップＳ３５）。次いで、アテンダント端末３の第１通信制御部３００１は、リモート操作情報をセルフＰＯＳ端末２に送信する（ステップＳ３６）。
【００９８】
次いで、セルフＰＯＳ端末２の通信制御部２００８は、アテンダント端末３から送信されたリモート操作情報を受信する（ステップＳ２３）。次いで、セルフＰＯＳ端末２のリモート操作部２００９は、リモート操作情報に対応した処理を実行する（ステップＳ２４）。
【００９９】
以上により、セルフチェックアウトシステム１の各装置は、管理処理を終了する。
【０１００】
以上のように、実施形態に係るアテンダント端末３においては、第１通信制御部３００１は、セルフＰＯＳ端末２の状態を示す個別状態情報を複数のセルフＰＯＳ端末２から受信する。そして、情報集約部３００３は、複数のセルフＰＯＳ端末２から受信した個別状態情報を集約して、複数のセルフＰＯＳ端末２の状態を示す全体状態情報を生成する。第２通信制御部３００６は、生成された全体状態情報を、携帯端末４に送信する。従って、携帯端末４は、アテンダント端末３に接続された複数のセルフＰＯＳ端末２の状態を表示することができる。よって、実施形態に係るアテンダント端末３は、各種装置の状態を容易に確認させることができる。
【０１０１】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【０１０２】
また、上記実施形態では、電子ロックは、第１筐体下段カバー２１１と、第１筐体上段カバー２１２と、第２筐体カバー２５１と設置されていると説明している。しかし、セルフＰＯＳ端末２は、これら以外の箇所に電子ロックを備えていてもよい。例えば、入出金部２０やプリンタ２５３自体が電子ロックを備えていてもよい。
【０１０３】
上記実施形態や変形例の各装置で実行されるプログラムは、各装置が備える記憶媒体（ＲＯＭ又は記憶部）に予め組み込んで提供するものとするが、これに限らないものとする。例えば、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital  Versatile  Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。さらに、記憶媒体は、コンピュータ或いは組み込みシステムと独立した媒体に限らず、ＬＡＮやインターネット等により伝達されたプログラムをダウンロードして記憶又は一時記憶した記憶媒体も含まれる。
【０１０４】
また、上記実施形態や変形例の各装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよいし、インターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。
【符号の説明】
【０１０５】
１  セルフチェックアウトシステム
２  セルフＰＯＳ端末
３  アテンダント端末
３０１  制御部
３００１  第１通信制御部
３００２  表示制御部
３００３  情報集約部
３００４  入力制御部
３００５  リモート操作情報生成部
３００６  第２通信制御部
４  携帯端末
【先行技術文献】
【特許文献】
【０１０６】
【特許文献１】特開２０１２−０１４７４０号公報
【図１】
2020074249.tif 000003
【図２】
2020074249.tif 000004
【図３】
2020074249.tif 000005
【図４】
2020074249.tif 000006
【図５】
2020074249.tif 000007
【図６】
2020074249.tif 000008
【図７】
2020074249.tif 000009
【図８】
2020074249.tif 000010
【手続補正書】
【提出日】令和2年3月5日(2020.3.5)
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００１】
本発明の実施形態は、情報処理装置、管理システム、プログラム、及び状態管理方法に関する。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
本発明が解決しようとする課題は、セルフＰＯＳ端末等の状態を容易に確認させることができる情報処理装置、管理システム、プログラム、及び状態管理方法を提供することである。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
実施形態の情報処理装置は、第１受信手段と、生成手段と、第１送信手段と、を備える。前記第１受信手段は、販売対象の商品として売上登録された商品の会計処理を行う会計装置の状態を示す個別状態情報を複数の前記会計装置から受信する。前記生成手段は、前記個別状態情報を集約して、前記第１受信手段が前記個別状態情報を受信した複数の前記会計装置の各々について、前記会計装置の釣銭の枚数を示す釣銭状態情報と、前記会計装置により登録された商品に未成年に販売することができない商品が含まれているかを示す情報とを含む全体状態情報を生成する。前記第１送信手段は、表示部を備えた携帯可能な携帯端末に、前記生成手段が生成した前記全体状態情報を送信する。
【手続補正５】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
販売対象の商品として売上登録された商品の会計処理を行う会計装置の状態を示す個別状態情報を複数の前記会計装置から受信する第１受信手段と、
前記個別状態情報を集約して、前記第１受信手段が前記個別状態情報を受信した複数の前記会計装置の各々について、前記会計装置の釣銭の枚数を示す釣銭状態情報と、前記会計装置により登録された商品に未成年に販売することができない商品が含まれているかを示す情報とを含む全体状態情報を生成する生成手段と、
表示部を備えた携帯可能な携帯端末に、前記生成手段が生成した前記全体状態情報を送信する第１送信手段と、
を備える情報処理装置。
【請求項２】
前記会計装置を識別可能な識別情報と、当該識別情報が示す前記会計装置に対するリモート操作内容とを有するリモート操作情報を前記携帯端末から受信する第２受信手段と、
前記第２受信手段が受信した前記リモート操作情報を当該リモート操作情報の前記識別情報が示している前記会計装置に送信する第２送信手段とを更に備える、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記第２受信手段は、前記会計装置に発生した異常状態に係る報知を解除する前記リモート操作内容を有する前記リモート操作情報を受信し、
前記第２送信手段は、前記第２受信手段が受信した前記リモート操作情報の前記識別情報が示している前記会計装置に送信する、
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記第２受信手段は、前記会計装置に備えられた電子ロックを開錠する前記リモート操作内容を有する前記リモート操作情報を受信し、
前記第２送信手段は、前記第２受信手段が受信した前記リモート操作情報の前記識別情報が示している前記会計装置に送信する、
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項５】
販売対象の商品として売上登録された商品の会計処理を行う会計装置と、複数の前記会計装置から送信された情報を集約する情報処理装置と、前記情報処理装置が集約した情報を表示させる携帯端末とを有する管理システムであって、
前記会計装置は、
前記会計装置の状態を示す個別状態情報を送信する第３送信手段を備え、
前記情報処理装置は、
前記個別状態情報を複数の前記会計装置から受信する第１受信手段と、
前記個別状態情報を集約して、前記第１受信手段が前記個別状態情報を受信した複数の前記会計装置の各々について、前記会計装置の釣銭の枚数を示す釣銭状態情報と、前記会計装置により登録された商品に未成年に販売することができない商品が含まれているかを示す情報とを含む全体状態情報を生成する生成手段と、
前記生成手段が生成した前記全体状態情報を送信する第１送信手段とを備え、
前記携帯端末は、
前記全体状態情報を受信する第３受信手段と、
前記第３受信手段が受信した前記全体状態情報に基づいて、前記会計装置の各々の状態を示す画面を表示させる表示制御手段と、
を備える管理システム。
【請求項６】
情報処理装置のコンピュータを、
販売対象の商品として売上登録された商品の会計処理を行う会計装置の状態を示す個別状態情報を複数の前記会計装置から受信する第１受信手段と、
前記個別状態情報を集約して、前記第１受信手段が前記個別状態情報を受信した複数の前記会計装置の各々について、前記会計装置の釣銭の枚数を示す釣銭状態情報と、前記会計装置により登録された商品に未成年に販売することができない商品が含まれているかを示す情報とを含む全体状態情報を生成する生成手段と、
表示部を備えた携帯可能な携帯端末に、前記生成手段が生成した前記全体状態情報を送信する第１送信手段と、
として機能させるためのプログラム。
【請求項７】
販売対象の商品として売上登録された商品の会計処理を行う会計装置の状態を示す個別状態情報を複数の前記会計装置から受信する第１受信ステップと、
前記個別状態情報を集約して、前記第１受信ステップで前記個別状態情報を受信した複数の前記会計装置の各々について、前記会計装置の釣銭の枚数を示す釣銭状態情報と、前記会計装置により登録された商品に未成年に販売することができない商品が含まれているかを示す情報とを含む全体状態情報を生成する生成ステップと、
表示部を備えた携帯可能な携帯端末に、前記生成ステップで生成した前記全体状態情報を送信する第１送信ステップと、
を含む状態管理方法。