(57)【要約】      （修正有）【課題】贈り主の意思を尊重しつつ受取主のニーズを満たすことができるようにする。【解決手段】贈り主から受取主にギフト商品を贈るギフトシステムにおいてギフト販売装置２０は、ギフト商品と交換可能な交換商品を記憶する交換商品記憶部と、贈り主からギフト商品の指定を受け付けるギフト商品指定部と、指定されたギフト商品を受取主に配送させるための処理を行うギフト配送処理部と、配送されたギフト商品に対応する交換商品を交換商品記憶部から読み出して受取主に提示する交換商品提示部と、受取主から交換商品の指定を受け付ける交換商品指定部と、指定された交換商品を受取主に配送させるとともに、ギフト商品を回収するための処理を行う交換配送処理部と、を備える。【選択図】図４
2020016958.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
贈り主から受取主にギフト商品を贈るギフトシステムであって、
前記ギフト商品と交換可能な交換商品を記憶する交換商品記憶部と、
前記贈り主から前記ギフト商品の指定を受け付けるギフト商品指定部と、
指定された前記ギフト商品を前記受取主に配送させるための処理を行うギフト配送処理部と、
配送された前記ギフト商品に対応する前記交換商品を前記交換商品記憶部から読み出して前記受取主に提示する交換商品提示部と、
前記受取主から前記交換商品の指定を受け付ける交換商品指定部と、
指定された前記交換商品を前記受取主に配送させるとともに、前記ギフト商品を回収するための処理を行う交換配送処理部と、
を備えることを特徴とするギフトシステム。
【請求項２】
請求項１に記載のギフトシステムであって、
前記交換商品記憶部は、前記ギフト商品の価格の範囲に対応付けて前記交換商品を記憶し、
前記交換商品提示部は、前記受取主に配送された前記ギフト商品の値段に対応する前記交換商品を前記交換商品記憶部から読み出すこと、
を特徴とするギフトシステム。
【請求項３】
請求項１または２に記載のギフトシステムであって、
前記交換商品記憶部はさらに、交換期間に対応付けて前記交換商品を記憶し、
前記交換商品提示部は、前記交換期間ごとに前記交換商品を提示すること、
を特徴とするギフトシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ギフトシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ギフトを贈るにあたり、贈り主が贈りたいと思うものと受取主が欲しいと思うものとが一致しないことがある。これに対しては、受取主にカタログから商品を選択させることで受取主の意思を尊重することが行われている。しかしそれでは贈り主の意思が蔑ろにされてしまう。そこで、たとえば特許文献１では贈り主のおすすめ商品を表示させながら出席者に商品を選択させることで、贈り主の意思と受取主の選択を両立させている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１７−１８２８１７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１に記載のシステムにおいても、贈り主が贈りたいと考えているものを受取主が選択するとは限らず、贈り主の意思はやはり蔑ろにされてします。
【０００５】
本発明はこのような背景を鑑みてなされたものであり、贈り主の意思を尊重しつつ受取主のニーズを満たすことのできるギフトシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するための本発明の主たる発明は、贈り主から受取主にギフト商品を贈るギフトシステムであって、前記ギフト商品と交換可能な交換商品を記憶する交換商品記憶部と、前記贈り主から前記ギフト商品の指定を受け付けるギフト商品指定部と、指定された前記ギフト商品を前記受取主に配送させるための処理を行うギフト配送処理部と、配送された前記ギフト商品に対応する前記交換商品を前記交換商品記憶部から読み出して前記受取主に提示する交換商品提示部と、前記受取主から前記交換商品の指定を受け付ける交換商品指定部と、指定された前記交換商品を前記受取主に配送させるとともに、前記ギフト商品を回収するための処理を行う交換配送処理部と、を備えることとする。
【０００７】
その他本願が開示する課題やその解決方法については、発明の実施形態の欄及び図面により明らかにされる。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、贈り主の意思を尊重しつつ受取主のニーズを満たすことができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本実施形態のギフトシステムにおける商品販売の概要を説明する図である。
【図２】本実施形態のギフトシステムの全体構成例を示す図である。
【図３】贈り主端末１０、ギフト販売装置２０および受取主端末３０を実現するコンピュータのハードウェア構成例を示す図である。
【図４】ギフト販売装置２０のソフトウェア構成例を示す図である。
【図５】ギフト商品データベース２２１に記憶されるギフト商品情報の構成例を示す図である。
【図６】利用者データベース２２２に記憶される利用者情報の構成例を示す図である。
【図７】販売履歴データベース２２３に記憶される販売情報の構成例を示す図である。
【図８】ギフト販売装置２０により実行される処理の流れを示す図である。
【図９】交換商品データベース２２４に記憶される交換商品情報の構成例を示す図で
【図１０】ギフト商品２を交換商品４に交換する処理の流れを説明する図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
本発明の実施形態の内容を列記して説明する。本発明の実施の形態による商品販売システムは、以下のような構成を備える。
【００１１】
［項目１］
贈り主から受取主にギフト商品を贈るギフトシステムであって、
前記ギフト商品と交換可能な交換商品を記憶する交換商品記憶部と、
前記贈り主から前記ギフト商品の指定を受け付けるギフト商品指定部と、
指定された前記ギフト商品を前記受取主に配送させるための処理を行うギフト配送処理部と、
配送された前記ギフト商品に対応する前記交換商品を前記交換商品記憶部から読み出して前記受取主に提示する交換商品提示部と、
前記受取主から前記交換商品の指定を受け付ける交換商品指定部と、
指定された前記交換商品を前記受取主に配送させるとともに、前記ギフト商品を回収するための処理を行う交換配送処理部と、
を備えることを特徴とするギフトシステム。
［項目２］
項目１に記載のギフトシステムであって、
前記交換商品記憶部は、前記ギフト商品の価格の範囲に対応付けて前記交換商品を記憶し、
前記交換商品提示部は、前記受取主に配送された前記ギフト商品の値段に対応する前記交換商品を前記交換商品記憶部から読み出すこと、
を特徴とするギフトシステム。
［項目３］
項目１または２に記載のギフトシステムであって、
前記交換商品記憶部はさらに、交換期間に対応付けて前記交換商品を記憶し、
前記交換商品提示部は、前記交換期間ごとに前記交換商品を提示すること、
を特徴とするギフトシステム。
【００１２】
以下、本発明の一実施形態に係るギフトシステムについて説明する。図１は本実施形態のギフトシステムにおける商品販売の概要を説明する図である。本実施形態のギフトシステムでは、贈り主がギフト商品を贈った後、受取主はそのギフト商品を他の商品に交換できるようにしている。
【００１３】
図１に示すように、贈り主１は、ギフト販売装置２０にアクセスしてギフト商品２を選択し購入する。購入されたギフト商品２は受取主３に配送される。受取主３は、ギフト商品２を手元に置いておいてもよいが、受取主３が欲しい他の商品（以下、交換商品という。）に取り替えることができる。受取主３はギフト販売装置２０にアクセスして、受け取ったギフト商品と交換可能な交換商品を確認し、欲しい交換商品４に交換して欲しい旨を示す注文（以下、交換オーダーという。）を入れる。ギフト販売装置２０は、交換オーダーに応じて交換商品４を受取主３に配送するとともに、受取主３の手元にあるギフト商品２を回収する。このように、贈り主１が贈りたい思うギフト商品２が現実に受取主３に届きながらも、受取主３はそのギフト商品２を自身の好みの交換商品４に交換することができる。
【００１４】
以下、本実施形態に係るギフトシステムの詳細について説明する。
【００１５】
図２は、本実施形態のギフトシステムの全体構成例を示す図である。本実施形態のギフトシステムは、ギフト販売装置２０を含んで構成される。ギフト販売装置２０は、贈り主端末１０および受取主端末３０のそれぞれと通信可能に接続される。ギフト販売装置２０と贈り主端末１０および受取主端末３０との間の通信回線は、たとえば無線通信路や電話回線、携帯電話回線、イーサネット（登録商標）などにより構築されるインターネットである。
【００１６】
贈り主端末１０は、ギフト商品２の贈り主１が操作するコンピュータである。贈り主端末１０は、たとえば、スマートフォンやタブレットコンピュータ、携帯電話、パーソナルコンピュータなどである。ギフト販売装置２０は、ギフト商品２の販売を行うコンピュータである。ギフト販売装置２０は、たとえばパーソナルコンピュータやワークステーションなどである。なお、ギフト販売装置２０は、複数のコンピュータにより仮想的に構成された、いわゆるクラウドで運用される仮想コンピュータであってもよい。受取主端末３０は、ギフト商品２の受取主３が操作するコンピュータである。受取主端末３０は、たとえば、スマートフォンやタブレットコンピュータ、携帯電話、パーソナルコンピュータなどである。
【００１７】
図３は、贈り主端末１０、ギフト販売装置２０および受取主端末３０を実現するコンピュータのハードウェア構成例を示す図である。コンピュータは、ＣＰＵ１０１、メモリ１０２、記憶装置１０３、通信インタフェース１０４、入力装置１０５、出力装置１０６を備える。記憶装置１０３は、各種のデータやプログラムを記憶する、例えばハードディスクドライブやソリッドステートドライブ、フラッシュメモリなどである。通信インタフェース１０４は、通信路に接続するためのインタフェースであり、例えばイーサネット（登録商標）に接続するためのアダプタ、公衆電話回線網に接続するためのモデム、無線通信を行うための無線通信機、シリアル通信のためのＵＳＢ（Universal Serial Bus）コネクタやＲＳ２３２Ｃコネクタなどである。入力装置１０５は、データを入力する、例えばキーボードやマウス、タッチパネル、ボタン、マイクロフォンなどである。出力装置１０６は、データを出力する、例えばディスプレイやプリンタ、スピーカなどである。
【００１８】
図４は、ギフト販売装置２０のソフトウェア構成例を示す図である。ギフト販売装置２０は、ギフト商品指定部２１１、ギフト注文処理部２１２、ギフト配送処理部２１３、交換商品指定部２１４、交換商品配送処理部２１５、ギフト商品データベース２２１、利用者データベース２２２、販売履歴データベース２２３および交換商品データベース２２４を備える。なお、ギフト商品指定部２１１、ギフト注文処理部２１２、ギフト配送処理部２１３、交換商品指定部２１４および交換商品配送処理部２１５は、ギフト販売装置２０の備えるＣＰＵ１０１が記憶装置１０３に記憶されているプログラムをメモリ１０２に読み出して実行することにより実現され、ギフト商品データベース２２１、利用者データベース２２２、販売履歴データベース２２３および交換商品データベース２２４は、ギフト販売装置２０の備えるメモリ１０２および記憶装置１０３の少なくともいずれかが提供する記憶領域の一部として実現される。
【００１９】
ギフト商品データベース２２１は、ギフト商品２に関する情報（以下、ギフト商品情報という。）を記憶する。図５は、ギフト商品データベース２２１に記憶されるギフト商品情報の構成例を示す図である。ギフト商品情報には、ギフト商品２を特定するための識別情報（以下、商品ＩＤという。）に対応付けて、商品名や金額、商品の画像を表示するための画像データを含んでいる。なお、画像データはファイルに格納されており、図５の例では、画像データにはファイル名が設定されている。
【００２０】
利用者データベース２２２は、贈り主１および受取主３を含む利用者に関する情報（以下、利用者情報という。）を記憶する。図６は、利用者データベース２２２に記憶される利用者情報の構成例を示す図である。利用者情報には、利用者を特定する情報（以下、利用者ＩＤという。）に対応付けて、利用者の氏名や住所、決済に必要な情報などが含まれる。利用者情報を用いることにより、ギフト商品２の決済および配送を行うことができるものとする。
【００２１】
ギフト商品指定部２１１は、贈り主１からギフト商品２の指定を受け付ける。本実施形態では、ギフト商品指定部２１１は、贈り主端末１０からギフト商品２を示す商品ＩＤを受信することにより、ギフト商品２の指定を受け付けるものとする。
【００２２】
ギフト注文処理部２１２は、ギフト商品２の販売に係る処理を行う。なお、ギフト注文処理部２１２による販売処理は、一般的なオンライン販売の手法を用いるものとして、ここでは説明を省略する。
【００２３】
ギフト配送処理部２１３は、ギフト商品２の配送に係る処理を行う。なお、ギフト配送処理部２１３による配送処理は、一般的なオンライン販売等における物流に係る手法を用いるものとして、ここでは説明を省略する。
【００２４】
販売履歴データベース２２３は、ギフト商品２の販売に係る情報（以下、販売情報という。）を記憶する。図７は、販売履歴データベース２２３に記憶される販売情報の構成例を示す図である。販売情報には、ギフト商品２が販売された販売日時、ギフト商品２を購入した贈り主１を示す贈り主ＩＤ、ギフト商品２を配送する受取主３を示す受取主ＩＤおよび販売されたギフト商品２を示す商品ＩＤが含まれる。
【００２５】
交換商品データベース２２４は、交換商品４に関する情報（以下、交換商品情報という。）を記憶する。図８は、交換商品データベース２２４に記憶される交換商品情報の構成例を示す図である。交換商品情報は、ギフト商品２の金額の範囲と、引き換えるまでの期間とに対応付けて、当該金額のギフト商品２を当該期限内に引換え可能な交換商品４に関する情報を記憶する。すなわち、受取主３が引換え可能な交換商品４はギフト商品２の金額と、引き換えるまでの期間によって変わることになる。
【００２６】
交換商品指定部２１４は、ギフト商品２と交換する交換商品４の指定を受け付ける。本実施形態では、交換商品指定部２１４は、受取主端末３０か交換商品４の識別情報（以下、交換商品ＩＤという。）を受信することにより、交換商品４の指定を受け付けるものとする。
【００２７】
交換商品配送処理部２１５は、交換商品４の配送に係る処理を行う。交換商品配送処理部２１５はまた、配送時にはギフト商品２を回収するように手配する。なお、交換商品配送処理部２１５による配送および回収に係る処理は、一般的なオンライン販売等における物流に係る手法を用いるものとして、ここでは説明を省略する。また、ギフト商品２の回収処理についても、一般的な物品の回収処理に係る方法を用いるものとして、ここでは詳細を省略する。
【００２８】
以下、本実施形態に係るギフトシステムにより処理について説明する。図９は、ギフト販売装置２０により実行される処理の流れを示す図である。
【００２９】
ギフト商品指定部２１１は、贈り主１に対して販売可能なギフト商品２を提示する（Ｓ４０１）。たとえば、ギフト商品指定部２１１は、ギフト商品データベース２２１に登録されているギフト商品情報を読み出し、読み出したギフト商品情報に基づいて、ＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）により記述した画面データを生成し、生成した画面データを贈り主端末１０に送信し、贈り主端末１０では、受信した画面データに基づいてギフト商品２を贈り主１に提示することができる。
【００３０】
上記画面データにはＨＴＭＬによるフォームを含めることができ、贈り主端末１０はフォームからギフト商品２の指定と、贈り主１を識別する利用者ＩＤ（以下、贈り主ＩＤという。）と、贈り先となる受取主３を識別する利用者ＩＤ（以下、受取主ＩＤという。）とを含む注文情報をギフト販売装置２０に送信することができる。ギフト注文処理部２１２は、贈り主端末１０から送信される注文情報を受信することでギフト商品２の注文を受け付けることができる（Ｓ４０２）。
【００３１】
ギフト注文処理部２１２は、注文情報に含まれる商品ＩＤが示すギフト商品２を、注文情報に含まれる贈り主ＩＤが示す贈り主１に販売するための決済処理を行う（Ｓ４０３）。また、ギフト配送処理部２１３は、注文情報に含まれる商品ＩＤが示すギフト商品２を、注文情報に含まれる受取主ＩＤが示す受取主３に配送するための発送処理を行う（Ｓ４０４）。ギフト注文処理部２１２は、現在の日時と、注文情報に含まれていた贈り主ＩＤ、受取主ＩＤおよびギフト商品２を示す商品ＩＤとを含む販売情報を作成して、販売履歴データベース２２３に登録する（Ｓ４０５）。
【００３２】
以上のようにして、贈り主１からの注文に応じてギフト商品２を販売し、販売したギフト商品２を受取主３に配送することができる。
【００３３】
図１０は、ギフト商品２を交換商品４に交換する処理の流れを説明する図である。
【００３４】
まず交換商品指定部２１４は、受取主３に贈られたギフト商品２に係る販売情報の指定を受け付ける（Ｓ４２１）。なお、交換商品指定部２１４は、受取主３から明示的な指定を受け付けなくてもよい。たとえば、交換商品指定部２１４は、受取主３を示す受取主情報に対応する販売情報を販売履歴データベース２２３から読み出し、読み出した販売情報が指定されたものと決定するようにしてもよい。また、交換商品指定部２１４は、ギフト商品２を交換する時期の指定を受け付ける（Ｓ４２２）。交換商品指定部２１４は、交換時期を、たとえば日付で受け付けてもよいし、１カ月以内というように販売からの期間で受け付けてもよい。交換商品指定部２１４は、販売情報に含まれている商品ＩＤと、受け付けた交換時期とに対応する交換商品情報を交換商品データベース２２４から読み出し（Ｓ４２３）、読み出した交換商品情報に基づいてＨＴＭＬにより記述した画面データを生成し、生成した画面データを受取主端末３０に送信し、受取主端末３０がこの画面データに基づいて交換商品４を受取主３に提示する（Ｓ４２４）。
【００３５】
交換商品指定部２１４は、受取主３から交換商品４の指定を受け付ける（Ｓ４２５）。本実施形態では、受取主端末３０において上記画面データに基づいて表示された交換商品４の中から交換する交換商品４を受取主３に選択させ、受取主端末３０は、選択された交換商品４を示す交換商品ＩＤと、交換を行う日付とを含む交換リクエストをギフト販売装置２０に送信し、交換商品指定部２１４は、受取主端末３０から受信する交換リクエストに含まれる交換商品ＩＤにより、交換商品４の指定を受け付けるものとする。
【００３６】
交換商品配送処理部２１５は、指定された交換時期に、ギフト商品２を指定された交換商品４に交換し、ギフト商品２を回収するように配送処理を行う（Ｓ４２６）。交換商品配送処理部２１５は、たとえば、交換商品４を示す交換商品ＩＤと、受取主３に関する情報（氏名や住所等を含む）とを設定した配送リクエストを配送業者のコンピュータに送信することにより、交換商品４を受取主３に配送するように手配することができる。交換商品配送処理部２１５は、たとえば、配送リクエストに交換商品ＩＤおよび受取主３に係る情報に加えて、回収するギフト商品２を指定した商品ＩＤと、ギフト商品２の配送先となる倉庫等の情報を指定した配送情報を配送業者のサーバに送信することにより、交換商品４の配送とギフト商品２の回収とを手配することができる。
【００３７】
以上のようにして、受取主３からの交換リクエストに応じて、ギフト商品２を引き取って交換商品４を受取主３に引き渡すことができる。
【００３８】
以上説明したように、本実施形態のギフトシステムによれば、贈り主１が贈りたいと思うものを受取主３に現実に贈りながら、受取主３が欲しいものと引き換えるようにすることができる。したがって、贈り主１の意思を尊重しつつ受取主３のニーズを満たすことが可能となる。
【００３９】
また、本実施形態のギフトシステムによれば、受取主３は、贈り主１から贈られたものを一定期間保持した後に、交換商品４に交換することもできる。たとえば、胡蝶蘭がお祝いに贈られた場合に、しばらくの間は胡蝶蘭を飾りつつ、一定期間後には実用的な消耗品などに交換することもできる。胡蝶蘭などお祝いの品は、当初の展示には適しつつも、一定期間経過後には不要となることがある。従来は一定期間展示後に従業員が持ち帰るなどしていたが、本実施形態のギフトシステムのように、一定期間後に交換商品４に交換することで、お祝いの品を現実に展示しつつ、そのお祝いを捨てたり無償配布したりせず、実用的な品に交換して有意義に利用することが可能となる。
【００４０】
以上、本実施形態について説明したが、上記実施形態は本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定して解釈するためのものではない。本発明は、その趣旨を逸脱することなく、変更、改良され得ると共に、本発明にはその等価物も含まれる。
【００４１】
たとえば、本実施形態では、ギフト販売装置２０は贈り主端末１０および受取主端末３０を介して贈り主１および受取主３からギフト商品２および交換商品４の指定を受け付けるものとしたが、ギフト販売装置２０が贈り主１および受取主３の少なくともいずれかから直接入力を受け付けるようにしてもよい。
【００４２】
また、本実施形態では、ギフト商品２と交換商品４とは異なるデータベースで管理するものとしたが、同一のデータベースで管理するようにしてもよい。
【００４３】
また、本実施形態では、利用者情報に利用者の氏名や住所などを管理するものとしたが、これに限らず、決済に関する情報のみを管理するようにして、氏名や住所などは管理しないようにしてもよい。
【００４４】
また、本実施形態では、ギフト販売装置２０がギフト商品２の配送および回収ならびに交換商品４の配送を手配するものとしたが、ギフト販売装置２０は、ギフト商品２及び当該ギフト商品２の配送先を出力することにとどめ、ギフト販売装置２０からの出力に応じてオペレータが配送および回収を手配するようにしてもよい。
【００４５】
また、本実施形態では、交換商品４はギフト商品２の価格および交換までの期間に対応付けて管理されるものとしたが、ギフト商品２の価格または交換までの期間のいずれかに対応付けて管理されるようにしてもよい。たとえば、１万円のギフト商品２と交換可能な交換商品４は、交換までの期間によらずに同じものであってもよいし、交換までの期間ごとに交換可能な交換商品４は、ギフト商品２の価格によらずに同じものであってもよい。
【００４６】
また、本実施形態では、ギフト商品２は受取主３に配送可能な物品であるものとしたが、受取主３が利用可能なサービスであってもよい。この場合、交換商品情報の期限は、サービスの利用期限とすることができる。同様に、交換商品４はサービスであってよい。
【００４７】
また、本実施形態では、ギフト商品２は回収するものとしたが、回収せずに廃棄し、交換商品４を配送するようにしてもよい。
【００４８】
また、本実施形態では、交換商品データベース２２４にはギフト商品２の金額の範囲と引き換えるまでの期間とに対応付けて交換商品４を管理するものとしたが、これに限らず、交換商品指定部２１４がギフト商品２の金額の範囲と引き換えるまでの期間とに応じて交換商品４を決定できればよい。たとえば、交換商品データベース２２４には交換商品４の価格を含む交換商品４に関する情報を管理するようにし、交換商品指定部２１４は、ギフト商品２の価格と引換えまでの期間とに応じて交換商品４の価格の上限を決める関数を用いて、引換え可能な交換商品４を特定するようにしてもよい。この場合、当該関数は、ギフト商品２の価格が高ければ高く、引換えまでの期間が長ければ低くなるように引換え可能な交換商品４の価格を求めるものであればよい。
【符号の説明】
【００４９】
１      贈り主
２      ギフト商品
３      受取主
４      交換商品
２１１  ギフト商品指定部
２１２  ギフト注文処理部
２１３  ギフト配送処理部
２１４  交換商品指定部
２１５  交換商品配送処理部
２２１  ギフト商品データベース
２２２  利用者データベース
２２３  販売履歴データベース
２２４  交換商品データベース
【図１】
2020016958.tif 000003
【図２】
2020016958.tif 000004
【図３】
2020016958.tif 000005
【図４】
2020016958.tif 000006
【図５】
2020016958.tif 000007
【図６】
2020016958.tif 000008
【図７】
2020016958.tif 000009
【図８】
2020016958.tif 000010
【図９】
2020016958.tif 000011
【図１０】
2020016958.tif 000012