(57)【要約】【課題】複数の動作モードを備えた情報処理装置を用いる場合に、柔軟な運用に適応すること。【解決手段】情報処理装置１０は、予め動作モードの選択を行っており（Ｓ０）、選択した動作モードで商品の登録を行って決済金額を算定し、決済用データを生成する（Ｓ１）。そして、決済用データと自装置の動作モードを示す情報とを含む二次元コードを生成し（Ｓ２）、所定の表示部に二次元コードを表示出力する（Ｓ３）。来店客が所有する携帯端末２０は、二次元コードを読み取り（Ｓ４）、判別した情報処理装置１０の動作モードに応じて携帯端末２０の動作を変更する（Ｓ５）。また、決済用データを用いて決済サーバ３０に決済要求を送信する（Ｓ６）。決済サーバ３０は、決済要求に基づいて決済を実行し、情報処理装置１０に決済完了通知を送信する（Ｓ７）。情報処理装置１０は、決済完了通知を受け付けたときに登録した商品に係る取引を完了する。【選択図】図１
2020177500.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コードを読み取り可能であって来店客が所有する携帯端末と、
店員及び／又は前記来店客による操作を受け付ける情報処理装置と、を含む情報処理システムであって、
前記情報処理装置は、
複数の動作モードから使用する動作モードを選択する選択部と、
前記選択部による選択結果に基づいてコード情報を生成するコード情報生成部と、
前記コード情報生成部により生成されたコード情報を出力する出力部と
を備え、
前記携帯端末は、
前記コード情報を読み込み、該コード情報から前記情報処理装置の動作モードを判別し、判別結果に応じて当該携帯端末の動作を変更する
ことを特徴とする情報処理システム。
【請求項２】
前記選択部は、前記店員が操作を行う店員操作モードと前記来店客が操作を行う来店客操作モードとから使用する動作モードを選択することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項３】
前記情報処理装置は、商品の情報を登録する商品登録部をさらに備え、
前記コード情報生成部は、前記商品登録部により登録された商品の決済に必要な決済情報と前記選択部により選択された動作モードとを示すコード情報を生成する
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理システム。
【請求項４】
前記携帯端末は、前記コード情報から前記決済情報を取得して決済処理を行うことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。
【請求項５】
前記携帯端末は、音声出力部もしくは画像出力部の少なくとも一方を有し、前記コード情報から判別した前記情報処理装置の動作モードに応じて前記音声出力部もしくは前記画像出力部の少なくとも一方の出力を変更することを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載の情報処理システム。
【請求項６】
前記携帯端末は、前記コード情報から取得した情報に基づく処理に異常が発生した場合に、前記情報処理装置の動作モードに応じて出力を異ならせることを特徴とする請求項５に記載の情報処理システム。
【請求項７】
前記情報処理装置は、前記コード情報に基づいて前記決済が完了した旨の情報を受信することを特徴とする請求項３〜６のいずれか一つに記載の情報処理システム。
【請求項８】
前記情報処理装置は、前記商品登録部により登録された商品の決済を行う決済部をさらに備え、
前記決済部による決済を行うか前記コード情報生成部による前記コード情報の生成を行うかを選択可能である
ことを特徴とする請求項３〜７のいずれか一つに記載の情報処理システム。
【請求項９】
店員が操作を行う店員操作モードと来店客が操作を行う来店客操作モードとを有する情報処理装置であって、
前記店員操作モードと前記来店客操作モードとを含む複数の動作モードから使用する動作モードを選択する選択部と、
前記選択部による選択結果に基づいてコード情報を生成するコード情報生成部と、
前記コード情報生成部により生成されたコード情報を出力する出力部と
を有することを特徴とする情報処理装置。
【請求項１０】
店員が操作を行う店員操作モードと来店客が操作を行う来店客操作モードとを有する情報処理装置における情報処理方法であって、
前記店員操作モードと前記来店客操作モードとを含む複数の動作モードから使用する動作モードを選択する選択工程と、
前記選択工程による選択結果に基づいてコード情報を生成するコード情報生成工程と、
前記コード情報生成工程により生成されたコード情報を出力する出力工程と
を含むことを特徴とする情報処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の動作モードを備えた情報処理装置を有する情報処理システム、情報処理装置及び情報処理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、コンビニエンスストアやスーパーマーケット等の各種店舗には、ＰＯＳ（Point Of Sale）レジと、該ＰＯＳレジと通信可能に接続された釣銭機とが配設されることが多い。例えば、店員がＰＯＳレジのバーコードリーダにより商品に付されたバーコードを読み取る商品登録操作を行って商品の価格を特定するとともに、店員が利用者である顧客から受け取った貨幣を釣銭機に投入すると、該釣銭機から釣銭が出金される。
【０００３】
また、商品登録操作による商品の価格の特定までを店員が行って、入出金を顧客が行うセミセルレジと呼ばれる構成を実現する技術（例えば特許文献１参照。）や、顧客が商品登録操作から入出金までを行うセルフレジと呼ばれる構成を実現する技術（例えば、特許文献２参照。）も知られている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１２−０１８５３２号公報
【特許文献２】特開２０１０−０８６１５８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、従来の技術では、柔軟な運用に適応することが難しいという問題点があった。具体的には、曜日や時間帯などによって、同一の装置を店員が操作するか、顧客が操作するかを切り替えたいケースがある。例えば、日中は来店する顧客（来店客）が多いため、レジ用の情報処理装置に操作担当の店員を配置して取引を効率化し、夜間は来店客が少なくなるため来店客に操作を行わせて人員コストを削減する、といった形で運用を異ならせるケースである。
【０００６】
運用を切り替える場合には、レジ用の情報処理装置に複数の動作モード（店員操作モードと来店客操作モードなど）を設け、動作モードの選択を行えばよい。しかし、動作モードの切替は、レジ用の情報処理装置の動作を変更するものであり、レジ用の情報処理装置と連携する他の装置の動作を制御することはできない。
【０００７】
例えば、レジ用の情報処理装置で商品の登録を行い、来店客が所有する携帯端末で決済を行う場合には、レジ用の情報処理装置がどの動作モードを使用中であるかに関わらず、携帯端末は画一的な処理を行うこととなる。
【０００８】
これらのことから、複数の動作モードを備えた情報処理装置を用いる場合に、いかにして柔軟な運用に適応するかが重要な課題となっていた。
【０００９】
本発明は、上記従来技術の課題を解決するためになされたものであって、複数の動作モードを備えた情報処理装置を用いる場合に、柔軟な運用に適応することのできる情報処理システム、情報処理装置及び情報処理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上述した課題を解決し、目的を達成するため、本発明は、コードを読み取り可能であって来店客が所有する携帯端末と、店員及び／又は前記来店客による操作を受け付ける情報処理装置と、を含む情報処理システムであって、前記情報処理装置は、複数の動作モードから使用する動作モードを選択する選択部と前記選択部による選択結果に基づいてコード情報を生成するコード情報生成部と、前記コード情報生成部により生成されたコード情報を出力する出力部とを備え、前記携帯端末は、前記コード情報を読み込み、該コード情報から前記情報処理装置の動作モードを判別し、判別結果に応じて当該携帯端末の動作を変更することを特徴とする。
【００１１】
また、本発明は、上記発明において、前記選択部は、前記店員が操作を行う店員操作モードと前記来店客が操作を行う来店客操作モードとから使用する動作モードを選択することを特徴とする。
【００１２】
また、本発明は、上記発明において、前記情報処理装置は、商品の情報を登録する商品登録部をさらに備え、前記コード情報生成部は、前記商品登録部により登録された商品の決済に必要な決済情報と前記選択部により選択された動作モードとを示すコード情報を生成することを特徴とする。
【００１３】
また、本発明は、上記発明において、前記携帯端末は、前記コード情報から前記決済情報を取得して決済処理を行うことを特徴とする。
【００１４】
また、本発明は、上記発明において、前記携帯端末は、音声出力部もしくは画像出力部の少なくとも一方を有し、前記コード情報から判別した前記情報処理装置の動作モードに応じて前記音声出力部もしくは前記画像出力部の少なくとも一方の出力を変更することを特徴とする。
【００１５】
また、本発明は、上記発明において、前記携帯端末は、前記コード情報から取得した情報に基づく処理に異常が発生した場合に、前記情報処理装置の動作モードに応じて出力を異ならせることを特徴とする。
【００１６】
また、本発明は、上記発明において、前記情報処理装置は、前記コード情報に基づいて前記決済が完了した旨の情報を受信することを特徴とする。
【００１７】
また、本発明は、上記発明において、前記情報処理装置は、前記商品登録部により登録された商品の決済を行う決済部をさらに備え、前記決済部による決済を行うか前記コード情報生成部による前記コード情報の生成を行うかを選択可能であることを特徴とする。
【００１８】
また、本発明は、店員が操作を行う店員操作モードと来店客が操作を行う来店客操作モードとを有する情報処理装置であって、前記店員操作モードと前記来店客操作モードとを含む複数の動作モードから使用する動作モードを選択する選択部と、前記選択部による選択結果に基づいてコード情報を生成するコード情報生成部と、前記コード情報生成部により生成されたコード情報を出力する出力部とを有することを特徴とする。
【００１９】
また、本発明は、店員が操作を行う店員操作モードと来店客が操作を行う来店客操作モードとを有する情報処理装置における情報処理方法であって、前記店員操作モードと前記来店客操作モードとを含む複数の動作モードから使用する動作モードを選択する選択工程と、前記選択工程による選択結果に基づいてコード情報を生成するコード情報生成工程と、前記コード情報生成工程により生成されたコード情報を出力する出力工程と
を含むことを特徴とする。
【発明の効果】
【００２０】
本発明によれば、複数の動作モードを備えた情報処理装置を用いる場合に、柔軟な運用に適応することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】図１は、情報処理システムの概念を説明するための説明図である。
【図２】図２は、情報処理装置の機能構成を示す機能ブロック図である。
【図３】図３は、携帯端末の機能構成を示す機能ブロック図である。
【図４】図４は、情報処理装置の処理手順を示すフローチャートである。
【図５】図５は、携帯端末の動作の具体例についての説明図である。
【図６】図６は、決済装置の外観構成を示す斜視図である。
【図７】図７は、決済装置の機能構成を示す機能ブロック図である。
【図８】図８は、紙幣処理ユニットの構成を示す構成図である。
【図９】図９は、硬貨処理ユニットの構成を示す構成図である。
【図１０】図１０は、決済装置の処理手順を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
以下、添付図面を参照して、本発明に係る情報処理システム、情報処理装置及び情報処理方法の実施の形態を説明する。本実施の形態では、コンビニエンスストアやスーパーマーケット等の店内に配設された情報処理装置により購入対象の商品の情報を登録して決済を行う情報処理システムを示して説明を行う。
【００２３】
図１は、情報処理システムの概念を説明するための説明図である。図１に示した情報処理装置１０は、コンビニエンスストアやスーパーマーケット等の店内に設置され、顧客である来店客が購入を希望した商品の登録を行うＰＯＳ端末装置である。
【００２４】
情報処理装置１０は、店員操作モードと来店客操作モードとを含む複数の動作モードを有し、使用する動作モードを選択することができる。店員操作モードは、店員が情報処理装置１０を操作して商品登録を行う運用で使用される動作モードである。来店客操作モードは来店客が情報処理装置１０を操作して商品登録を行う運用で使用される動作モードである。
【００２５】
情報処理装置１０は、開店時や所定の時刻などに動作モードの選択を行う（Ｓ０）。情報処理装置１０は、選択した動作モードで商品の登録を行う。また、情報処理装置１０は、登録された商品の価格を合計した決済金額を算定し、決済金額を含む決済用データを生成する（Ｓ１）。
【００２６】
情報処理装置１０は、決済用データと自装置の動作モードを示す情報とを含む二次元コードを生成し（Ｓ２）、所定の表示部に二次元コードを表示出力する（Ｓ３）。
【００２７】
来店客が所有する携帯端末２０は、情報処理装置１０によって出力された二次元コードを読み取り（Ｓ４）、決済用データを取得するとともに情報処理装置１０の動作モードを判別する。
【００２８】
携帯端末２０は、判別した動作モードに応じて動作を変更する（Ｓ５）。すなわち、情報処理装置１０が店員操作モードであれば、店員操作モードに適応した動作を行い、情報処理装置１０が来店客操作モードであれば、来店客操作モードに適応した動作を行うことになる。
【００２９】
また、携帯端末２０は、決済用データを用いて決済サーバ３０に決済要求を送信する（Ｓ６）。具体的には、決済用データには、決済金額と決済完了通知の宛先としての情報処理装置１０のアドレス情報が含まれている。携帯端末２０は、来店客の口座番号などを決済用口座として管理しており、決済金額、決済完了通知の宛先、決済用口座を指定した決済要求を決済サーバ３０に送信することになる。
【００３０】
決済サーバ３０は、決済要求を受け付けると、指定された決済用口座の残高から決済金額を減算することで決済を実行し、情報処理装置１０に決済完了通知を送信する（Ｓ７）。情報処理装置１０は、決済完了通知を受け付けたときに登録した商品に係る取引を完了する。
【００３１】
このように、図１に示した情報処理システムは、商品登録を行う情報処理装置１０が複数の動作モードから使用する動作モードを選択し、登録した商品の決済に用いる決済用データと動作モードの選択結果とを含む二次元コードを生成して表示出力し、携帯端末２０が二次元コードを読み込んで判別した動作モードに応じて当該携帯端末２０の動作を変更するとともに、決済用データに基づいて決済を行う。このため、複数の動作モードを備えた情報処理装置１０を用いる場合であっても、柔軟な運用に適応することができる。
【００３２】
次に、情報処理装置１０の構成について説明する。図２は、情報処理装置１０の機能構成を示す機能ブロック図である。図２に示すように情報処理装置１０は、表示部１１、操作部１２、通信部１３、記憶部１４及び制御部１５を有する。
【００３３】
表示部１１は、液晶ディスプレイなどの表示出力を行う出力インタフェースであり、操作部１２は、ボタンやキーなどの操作入力を受け付ける入力インタフェースである。また、タッチパネルディスプレイを用いて表示部１１と操作部１２を一体に形成してもよい。通信部１３は、決済サーバ３０などの外部の装置との通信を行う通信インタフェースである。記憶部１４は、ハードディスクドライブやフラッシュメモリ等の記憶デバイスであり、情報処理装置１０ｎ動作に係る各種データを記憶する。
【００３４】
制御部１５は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などであり、記憶部１４から所定のプログラムを読み出して実行することにより、動作モード選択部１５ａ、購入商品登録部１５ｂ、コード生成部１４ｃ及びコード出力部１５ｄなどの機能を実現する。
【００３５】
動作モード選択部１５ａは、複数の動作モードから使用する動作モードを選択する処理部である。複数の動作モードには、店員が操作を行う店員操作モードと来店客が操作を行う来店客操作モードとが含まれる。
【００３６】
動作モードの選択は、店員による操作に基づいて行っても良いし、設定により自律的に行ってもよい。自律的に動作モードを選択する場合には、選択を実行するタイミングと選択する動作モードとを予め指定する設定を行う。かかる設定により、例えば、情報処理装置１０の起動時、店舗の開店時、所定の時刻などに指定した動作モードへの切替が可能である。選択した動作モードは、次の動作モードが選択される、情報処理装置１０の動作終了など、所定の条件が満たされるまで維持される
。
【００３７】
購入商品登録部１５ｂは、購入対象となる商品の登録を行う処理部である。商品の登録は、操作部１２による操作で商品の情報を受け付けて行ってもよいし、商品に付されたバーコードの読み取りなどで行ってもよい。購入商品登録部１５ｂは、登録した商品の価格を合計した決済金額を算定する。
【００３８】
コード生成部１４ｃは、二次元コードを生成する処理部である。具体的には、コード生成部１４ｃは、まず、購入商品登録部１５ｂが算定した決済金額と、決済完了通知の宛先としての情報処理装置１０のアドレス情報とを含む決済用データを生成する。そして、決済用データと選択中の動作モードを示す情報とを符号化することで二次元コードを生成する。
【００３９】
コード出力部１５ｄは、コード生成部１４ｃにより生成された二次元コードを表示部１１に表示制御する処理部である。二次元コードの表示後、決済サーバ３０から決済完了通知を受信したときに、登録した商品に係る取引を完了し、次の来店客の取引を受け付け可能とする。
【００４０】
次に、携帯端末２０の構成について説明する。図３は、携帯端末２０の機能構成を示す機能ブロック図である。携帯端末２０は、例えばスマートフォンなどであり、表示操作部２１、スピーカ２２、カメラ２３、通信部２４、記憶部２５及び制御部２６などを有する。
【００４１】
表示操作部２１は、例えばタッチパネルディスプレイのように表示出力や操作入力を行う入出力インタフェースである。スピーカ２２は、音声出力を行う出力インタフェースである。カメラ２３は、二次元コードの撮像などに用いられる撮像デバイスである。通信部２４は、インターネット等の所定のネットワークを介して決済サーバ３０などとデータ通信するための通信インタフェースである。記憶部２５は、不揮発性メモリ等の記憶デバイスであり、各種プログラムや決済用口座の口座番号などを記憶する。
【００４２】
制御部２６は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などであり、記憶部２５から所定のプログラムを読み出して実行することにより、コード読取部２６ａ、動作制御部２６ｂ及び決済要求部２６ｃなどの機能を実現する。
【００４３】
コード読取部２６ａは、カメラ２３による撮像結果から二次元コードを検出し、検出した二次元コードを復号する処理部である。このため、情報処理装置１０が表示出力した二次元コードをカメラ２３により撮像すれば、コード読取部２６ａが二次元コードを検出して復号し、決済用データを取得するとともに情報処理装置１０の動作モードを判別することができる。
【００４４】
動作制御部２６ｂは、判別した情報処理装置１０の動作モードに応じて携帯端末２０の動作を変更する処理部である。具体的には、情報処理装置１０が店員操作モードであれば、店員操作モードに適応した動作を行い、情報処理装置１０が来店客操作モードであれば、来店客操作モードに適応した動作を行うよう動作を変更することになる。
【００４５】
動作の変更には、表示操作部２１による表示出力の変更とスピーカ２２による音声出力の変更とが含まれる。例えば、二次元コードから取得した情報に基づく処理に異常が発生した場合に、動作制御部２６ｂは、情報処理装置１０の動作モードに応じた表示出力と音声出力を行うことができる。
【００４６】
決済要求部２６ｃは、取得した決済用データを用いて決済サーバ３０に決済要求を送信する処理部である。決済用データには、決済金額と決済完了通知の宛先としての情報処理装置１０のアドレス情報とが含まれている。決済要求部２６ｃは、記憶部２５などから決済用口座を読み出し、決済金額、決済完了通知の宛先、決済用口座を指定した決済要求を決済サーバ３０に送信する。
【００４７】
次に、情報処理装置１０の処理手順について説明する。図４は、情報処理装置１０の処理手順を示すフローチャートである。まず、情報処理装置１０の動作モード選択部１５ａは、起動時などの処理開始時に動作モードの選択を行う（ステップＳ１０１）。その後、購入商品登録部１５ｂは、取引受付を待機する（ステップＳ１０２）。取引とは、購入商品の登録開始から決済完了までであり、取引受付の待機とは、来店客が現れて購入商品の登録を開始するのを待機している状態である。
【００４８】
購入商品登録部１５ｂは、購入商品の登録を行い（ステップＳ１０３）、登録した商品の価格を合計して決済金額を算定する。コード生成部１４ｃは、決済金額と、決済完了通知の宛先としての情報処理装置１０のアドレス情報とを含む決済用データを生成する（ステップＳ１０４）。そして、コード生成部１４ｃは、決済用データと選択中の動作モードを示す二次元コードを生成する（ステップＳ１０５）。
【００４９】
コード出力部１５ｄは、コード生成部１４ｃにより生成された二次元コードを表示部１１に表示することで出力する（ステップＳ１０６）。二次元コードの表示後、コード出力部１５ｄは、決済サーバ３０から決済完了通知を受信したか否かを判定する（ステップＳ１０７）。決済完了通知を受信していなければ（ステップＳ１０７；Ｎｏ）、ステップＳ１０７を繰り返し、決済完了通知の受信を待機する。
【００５０】
決済完了通知を受信したならば（ステップＳ１０７；Ｙｅｓ）、コード出力部１５ｄは、１つの取引を完了する（ステップＳ１０８）。ステップＳ１０８の後、次の取引が許可されていれば（ステップＳ１０９；Ｙｅｓ）、ステップＳ１０２に移行し、取引受付を待機する。そして、次の取引が許可されない場合に（ステップＳ１０９；Ｎｏ）、処理を終了する。ここで、次の取引が許可されない場合とは、営業時間が終了した場合、メンテナンスが必要となった場合、動作モードの変更が必要となった場合、情報処理装置１０の電源を落とす場合などである。
【００５１】
次に、携帯端末２０における動作の具体例について説明する。図５は、携帯端末２０の動作の具体例についての説明図である。図５では、携帯端末２０が二次元コードを２度読み取ることでエラーが発生した場合に、情報処理装置１０の動作モードに応じて異なる出力を行っている。
【００５２】
具体的には、まず、携帯端末２０が同一の二次元コードを２度続けて読み取ると（Ｅ１）、携帯端末２０は、２度読みエラー表示を行う（Ｅ２）。このとき、情報処理装置１０が店員操作モードであるならば、携帯端末２０は、来店客用メッセージ表示「店員に画面を見せて対応を依頼してください。」（Ｅ３ａ）、店員用メッセージ表示「二重引き落とし発生表示金額を返金してください。」（Ｅ４ａ）、来店客用メッセージ表示「ご不明な場合は店員にお問合せください。」（Ｅ５ａ）を順次行う。
【００５３】
一方、情報処理装置１０が来店客操作モードであるならば、携帯端末２０は、来店客用メッセージ表示「コールセンタから対応内容を通知します。」（Ｅ３ｂ）、来店客用メッセージ表示「二重引き落としが発生しました。表示金額をセンタからチャージしました。」（Ｅ４ｂ）、来店客用メッセージ表示「ご不明な場合は下記コールセンタにお問合せください。」（Ｅ５ｂ）を順次行う。
【００５４】
次に、変形例について説明する。これまでの説明では、情報処理装置１０が商品登録を行い、その後、決済については常に携帯端末２０を用いる構成を例示した。変形例では、商品登録、貨幣決済、ペイメントカードによる決済の機能を有する決済装置１１０が、決済方法の一つとして携帯端末２０による決済を選択可能な構成について説明を行う。この構成では、決済装置１１０が複数の動作モードを有する情報処理装置として機能する。
【００５５】
図６は、決済装置１１０の外観構成を示す斜視図である。図６に示すように、決済装置１１０は、ＰＯＳレジ１２０の表示操作部１２１、バーコードリーダ１２２、カードリーダ１２３、釣銭機１３０の表示操作部１３２、紙幣投入口４１ａ、紙幣投出口４２ａ、硬貨投入口５１、硬貨払出口５５を有する。
【００５６】
また、決済装置１１０には、商品台１１１及び商品台１１２が併設されている。商品台１１１と商品台１１２の一方は、未登録の商品を載置する台であり、他方は登録済の商品を載置する台である。例えば、商品台１１１を未登録の商品の載置に用い、商品台１１２を登録済の商品の載置に用いる場合には、商品台１１１に買い物かごのイラストを付し、商品台１１２に買い物袋のイラストを付しておく。
【００５７】
来店客は、購入対象の商品を買い物かごに入れたままの状態で商品台１１１に載置し、商品をとりだしてバーコードリーダ１２２に翳して登録し、商品台１１２に移す操作を繰り返すことになる。なお、バーコードリーダ１２２は、商品に付されたバーコードを読み取ることで商品の名称や価格等の情報を取得することができ、決済装置１１０はバーコードから取得された情報を用いて商品の登録を行う。
【００５８】
ＰＯＳレジ１２０の表示操作部１２１は、液晶タッチパネルディスプレイなどであり、操作の案内表示や登録された商品の表示を行う他、各種操作入力を受け付けることができる。カードリーダ１２３は、クレジットカード、デビットカード、プリペイドカード等のペイメントカードによる決済時に用いられる。
【００５９】
紙幣投入口４１ａと硬貨投入口５１は、それぞれ紙幣と硬貨の投入に用いられ、紙幣投出口４２ａと硬貨払出口５５は、それぞれ紙幣と硬貨の投出に用いられる。例えば、来店客は、商品の登録後、表示操作部１２１に表示された価格を確認し、商品の対価となる貨幣を紙幣投入口４１ａや硬貨投入口５１に投入する。そして、釣銭の出金処理が必要であれば、決済装置１１０は紙幣投出口４２ａや硬貨払出口５５へ釣銭としての貨幣を出金処理する。
【００６０】
釣銭機１３０の表示操作部１３２は、液晶タッチパネルディスプレイ等であり、釣銭機１３０に収納された貨幣の金種別在高の表示や検知した障害に係る表示など、釣銭機１３０に係る表示を行うとともに、釣銭機１３０に係る操作の受付を行う。
【００６１】
図７は、決済装置１１０の機能構成を示す機能ブロック図である。図７に示すように、決済装置１１０は、商品の登録を行うＰＯＳレジ１２０と貨幣の入出金を行う釣銭機１３０とを内蔵している。
【００６２】
ＰＯＳレジ１２０は、既に説明した表示操作部１２１、バーコードリーダ１２２及びカードリーダ１２３に加え、印字部１２４、通信部１２５及びＰＯＳ制御部１２６を有する。印字部１２４は、取引内容を印字したレシートなどの発行に用いられる。レシートに印字される取引内容は、例えば日時、登録された商品の名称、価格、投入された貨幣の金額、釣銭の金額などである。通信部１２５は、釣銭機１３０や外部のサーバとの通信を行う通信インタフェースである。外部のサーバには、決済サーバ３０の他、販売管理を行うサーバや、電子マネー管理サーバが含まれる。
【００６３】
ＰＯＳ制御部１２６は、ＰＯＳレジ１２０を全体制御する制御部であり、動作モード選択部１２６ａ、購入商品登録部１２６ｂ、決済部１２６ｃ、コード生成部１２６ｄ及びコード出力部１２６ｅを有する。また、ＰＯＳ制御部１２６は、商品台１１１及び商品台１１２にそれぞれ設けられた重量センサ１２７ａ及び重量センサ１２７ｂから重量の計測結果を取得することができる。ここでは、重量センサ１２７ａを未登録の商品の載置に用いる商品台１１１に設け、重量センサ１２７ｂを登録済の商品の載置に用いる商品台１１２に設けた構成を例に説明する。
【００６４】
動作モード選択部１２６ａは、複数の動作モードから使用する動作モードを選択する処理部である。複数の動作モードには、店員が操作を行う店員操作モードと来店客が操作を行う来店客操作モードとが含まれる。
【００６５】
動作モードの選択は、店員による操作に基づいて行っても良いし、設定により自律的に行ってもよい。自律的に動作モードを選択する場合には、選択を実行するタイミングと選択する動作モードとを予め指定する設定を行う。かかる設定により、例えば、決済装置１１０の起動時、店舗の開店時、所定の時刻などに指定した動作モードへの切替が可能である。選択した動作モードは、次の動作モードが選択される、決済装置１１０の動作終了など、所定の条件が満たされるまで維持される
。
【００６６】
購入商品登録部１２６ｂは、購入対象となる商品の登録を行う処理部である。具体的には、バーコードリーダ１２２が商品に付されたバーコードを読み取って商品の名称や価格等の情報を取得した場合に、購入商品登録部１２６ｂは、取得された情報を用いて商品の登録を行い、登録した商品を表示操作部１２１に表示する。
【００６７】
購入商品登録部１２６ｂは、重量センサ１２７ａ及び重量センサ１２７ｂの計測結果を用いて登録した商品が商品台１１２に置かれたか否かを判定し、登録した商品が商品台１１２に置かれた場合に次の商品を登録可能な状態となる。
【００６８】
すなわち、商品の登録前に生じた重量センサ１２７ａの計測結果の減少が商品の重量に対応するので、重量センサ１２７ｂの計測結果が商品の重量分増加したときに「登録した商品が商品台１１２に置かれた」と判定し、次の商品の登録を可能とするのである。
【００６９】
また、購入商品登録部１２６ｂは、重量センサ１２７ａの計測結果が買い物かごの重量相当となり、最後に登録された商品が商品台１１２に置かれたと判定した場合に、商品の登録を終了する。そして、購入商品登録部１２６ｂは、登録した商品の価格を合計した決済金額を算定し、表示操作部１２１に表示する。
【００７０】
決済部１２６ｃは、貨幣やペイメントカードによる決済を行う処理部である。決済部１２６ｃは、ペイメントカードによる決済が選択された場合には、カードリーダ１２３に挿入されたペイメントカードからカードＩＤ等の情報を取得し、決済金額とともに外部のサーバに送信することで決済を行う。
【００７１】
また、決済部１２６ｃは、現金による決済が選択された場合には、釣銭機１３０に入金受付を指示し、釣銭機１３０から受付金額を取得して、受付金額と決済金額とを比較する。比較の結果、受付金額が決済金額と一致するならば、釣銭は不要であり、決済部１２６ｃは、決済を完了する。受付金額が決済金額を超えるならば、決済部１２６ｃは、受付金額と決済金額との差分を釣銭金額として算定し、釣銭機１３０に釣銭金額分の出金を指示する。そして、釣銭機１３０から出金完了の通知を受けた場合に、決済を完了する。
【００７２】
コード生成部１２６ｄは、二次元コードを介した携帯端末２０による決済が選択された場合に、二次元コードを生成する。具体的には、コード生成部１２６ｄは、まず、購入商品登録部１２６ｂが算定した決済金額と、決済完了通知の宛先としての決済装置１１０のアドレス情報とを含む決済用データを生成する。そして、決済用データと選択中の動作モードを示す情報とを符号化することで二次元コードを生成する。
【００７３】
コード出力部１２６ｅは、コード生成部１４ｃにより生成された二次元コードを表示操作部１２１に表示制御する処理部である。二次元コードの表示後、決済サーバ３０から決済完了通知を受信したときに、登録した商品に係る取引を完了し、次の来店客の取引を受け付け可能とする。
【００７４】
釣銭機１３０は、既に説明した表示操作部１３２に加え、通信部１３１、記憶部１３３、釣銭制御部１３４、紙幣処理ユニット４０及び硬貨処理ユニット５０を有する。通信部１３１は、ＰＯＳレジ１２０との通信を行う通信インタフェースである。
【００７５】
記憶部１３３は、フラッシュメモリ等の不揮発性メモリ又はハードディスク装置等の二次記憶媒体等からなる記憶デバイスであり、在高データ１３３ａを記憶する。在高データ１３３ａは、紙幣処理ユニット４０及び硬貨処理ユニット５０の各々に収納されている貨幣の金種別の在高を示すデータである。
【００７６】
紙幣処理ユニット４０は、紙幣を金種別に収納するユニットであり、硬貨処理ユニット５０は硬貨を金種別に収納するユニットである。紙幣処理ユニット４０及び硬貨処理ユニット５０の詳細については後述する。
【００７７】
釣銭制御部１３４は、釣銭機１３０を全体制御する制御部であり、入金処理部１３４ａ及び出金処理部１３４ｂを有する。
【００７８】
入金処理部１３４ａは、貨幣の入金処理を行う処理部である。入金処理部１３４ａは、ＰＯＳレジ１２０から入金受付を指示された場合に、紙幣処理ユニット４０及び硬貨処理ユニット５０に対する貨幣の投入を許可する。
【００７９】
その後、入金処理部１３４ａは、紙幣処理ユニット４０及び硬貨処理ユニット５０から投入された貨幣の金種別の枚数を取得し、投入された貨幣の合計金額を算定する。そして、算定した合計金額を受付金額としてＰＯＳレジ１２０に送信する。
【００８０】
出金処理部１３４ｂは、貨幣の出金処理を行う処理部である。具体的には、出金処理部１３４ｂは、ＰＯＳレジ１２０から出金指示を受けた場合に、指示された金額に応じて払い出すべき金種と枚数を決定し、紙幣処理ユニット４０及び硬貨処理ユニット５０に対して払出指示を出力することで出金処理を行う。そして、釣銭の出金が正常に終了した場合には、ＰＯＳレジ１２０に通知する。
【００８１】
次に、紙幣処理ユニット４０及び硬貨処理ユニット５０の詳細について説明する。図８は、紙幣処理ユニット４０の構成を示す構成図である。図８に示すように、紙幣処理ユニット４０は、紙幣受入部４１と、紙幣払出部４２と、出金リジェクト部４３と、カセット装着部４４と、周回搬送部４５と、紙幣識別部４６と、金種別の紙幣収納部４７とを有する。
【００８２】
紙幣受入部４１は、紙幣投入口４１ａに対する紙幣の投入を受け付け、１枚ずつ周回搬送部４５に繰り出す処理部である。紙幣払出部４２は、周回搬送部４５から１枚ずつ搬送された紙幣を一時的に貯留し、払い出すべき全ての紙幣が揃った場合に紙幣投出口４２ａから投出することで紙幣を払い出す処理部である。
【００８３】
出金リジェクト部４３は、金種が識別できない等、出金に適さない紙幣を内部に集積する。例えば、出金処理時において紙幣収納部４７から繰り出された紙幣のうち、重送や斜行等の搬送異常により紙幣識別部４６で識別することができなかった紙幣は出金リジェクト部４３に搬送される。なお、紙幣受入部４１から取り込まれた紙幣のうち、入金処理時において汚損等により紙幣識別部４６で識別することができなかった紙幣は、入金リジェクト紙幣として紙幣払出部４２に返却される。
【００８４】
カセット装着部４４は、売上金の回収や釣銭の補充に用いる収納カセット６０を着脱可能である。
【００８５】
複数の紙幣収納部４７は、それぞれ対応する金種が設定されており、設定された金種の紙幣を収納するとともに、収納されている紙幣を１枚ずつ繰出可能である。
【００８６】
周回搬送部４５は、中央に周回搬送路を有しており、紙幣受入部４１、紙幣払出部４２、出金リジェクト部４３、カセット装着部４４及び複数の紙幣収納部４７と周回搬送路との間には接続搬送路が設けられている。また、周回搬送路には、紙幣の金種、真偽、正損、表裏、搬送状態等の識別を行う紙幣識別部４６が設けられている。
【００８７】
周回搬送部４５は、図４における時計回りの方向及び反時計回りの方向に周回搬送路を回転駆動することで、紙幣を１枚ずつ搬送することができる。具体的には、紙幣を紙幣収納部４７に収納する場合には、周回搬送路を図４における時計回りに回転駆動し、紙幣を紙幣収納部４７から繰り出す場合には、周回搬送路を図４における反時計回りに回転駆動することになる。この回転駆動の制御に加え、周回搬送路と各接続搬送部との間で紙幣の搬送経路を切り換えることで、周回搬送部４５は、紙幣の搬送先を制御する。
【００８８】
図９は、硬貨処理ユニット５０の構成を示す構成図である。図９に示すように、硬貨処理ユニット５０は、硬貨投入口５１、入金硬貨搬送部５２、金種別の硬貨収納部５３、出金硬貨搬送部５４及び硬貨払出口５５を有する。また、入金硬貨搬送部５２には入金硬貨識別部５２ａが設けられ、出金硬貨搬送部５４には出金硬貨識別部５４ａが設けられている。
【００８９】
入金硬貨搬送部５２は、硬貨投入口５１に投入された硬貨を１層１列状態で１枚ずつ筐体内に取り込む。具体的には、入金硬貨搬送部５２には繰出ベルト等からなる硬貨繰出機構が設けられており、硬貨投入口５１に対する硬貨の投入を検知すると、硬貨繰出機構が駆動されることにより硬貨が１枚ずつ繰り出される。
【００９０】
入金硬貨識別部５２ａは、入金硬貨搬送部５２に繰り出された硬貨の金種、真偽、正損、表裏、搬送状態等の識別を行う。入金硬貨搬送部５２は、入金硬貨識別部５２ａの識別結果に基づいて、硬貨の搬送先を決定する。このとき、真正と識別できない、汚損があるなど、硬貨収納部５３での収納に適さない硬貨は、リジェクト硬貨として硬貨払出口５５が搬送先となる。硬貨収納部５３での収納に適する硬貨であれば、金種の識別結果に対応する硬貨収納部５３が搬送先となる。
【００９１】
複数の硬貨収納部５３は、それぞれ対応する金種が設定されており、設定された金種の紙幣を収納するとともに、収納されている硬貨を１枚ずつ出金硬貨搬送部５４に繰り出することができる。
【００９２】
出金硬貨搬送部５４は、硬貨収納部５３から繰り出された硬貨を搬送して硬貨払出口５５に投出する。出金硬貨識別部５４ａは、硬貨払出口５５の手前に設けられ、硬貨払出口５５に投出された硬貨の金種を識別する。
【００９３】
次に、決済装置１１０の処理手順について説明する。図１０は、決済装置１１０の処理手順を示すフローチャートである。まず、決済装置１１０の動作モード選択部１２６ａは、起動時などの処理開始時に動作モードの選択を行う（ステップＳ２０１）。その後、購入商品登録部１２６ｂは、取引受付を待機する（ステップＳ２０２）。取引とは、購入商品の登録開始から決済完了までであり、取引受付の待機とは、来店客が現れて購入商品の登録を開始するのを待機している状態である。
【００９４】
購入商品登録部１２６ｂは、購入商品の登録を行い（ステップＳ２０３）、登録した商品の価格を合計して決済金額を算定する。決済部１２６ｃは、自装置による決済（貨幣又はペイメントカードによる決済）が選択されたならば（ステップＳ２０４；Ｙｅｓ）、決済処理を実行する（ステップＳ２０５）。
【００９５】
自装置による決済が選択されなければ（ステップＳ２０４；Ｎｏ）、コード生成部１２６ｄは、決済金額と、決済完了通知の宛先としての決済装置１１０のアドレス情報とを含む決済用データを生成する（ステップＳ２０６）。そして、コード生成部１２６ｄは、決済用データと選択中の動作モードを示す二次元コードを生成する（ステップＳ２０７）。
【００９６】
コード出力部１２６ｅは、コード生成部１２６ｄにより生成された二次元コードを表示操作部１２１に表示することで出力する（ステップＳ２０８）。二次元コードの表示後、コード出力部１２６ｅは、決済サーバ３０から決済完了通知を受信したか否かを判定する（ステップＳ２０９）。決済完了通知を受信していなければ（ステップＳ２０９；Ｎｏ）、ステップＳ２０９を繰り返し、決済完了通知の受信を待機する。決済完了通知を受信したならば（ステップＳ２０９；Ｙｅｓ）、コード出力部１２６ｅは、１つの取引を完了する（ステップＳ２１０）。
【００９７】
ステップＳ２１０又はステップＳ２０５の後、次の取引が許可されていれば（ステップＳ２１１；Ｙｅｓ）、ステップＳ２０２に移行し、取引受付を待機する。そして、次の取引が許可されない場合に（ステップＳ２１１；Ｎｏ）、処理を終了する。ここで、次の取引が許可されない場合とは、営業時間が終了した場合、メンテナンスが必要となった場合、動作モードの変更が必要となった場合、決済装置１１０の電源を落とす場合などである。
【００９８】
上述してきたように、本実施の形態によれば、コードを読み取り可能であって来店客が所有する携帯端末と、店員や来店客による操作を受け付ける情報処理装置とを含む情報処理システムにおいて、情報処理装置が複数の動作モードから使用する動作モードを選択し、選択結果に基づいてコード情報である二次元コードを生成して出力する。そして、携帯端末は、コード情報を読み込み、該コード情報から情報処理装置の動作モードを判別し、判別結果に応じて当該携帯端末の動作を変更する。このため、複数の動作モードを備えた情報処理装置を用いる場合であっても、柔軟な運用に適応することができる。
【００９９】
また、情報処理装置は、店員が操作を行う店員操作モードと来店客が操作を行う来店客操作モードとから使用する動作モードを選択することができる。
【０１００】
また、情報処理装置は、商品の情報を登録する商品登録部をさらに備え、商品登録部により登録された商品の決済に必要な決済情報と動作モードとを示すコード情報を生成することができる。
【０１０１】
そして、携帯端末は、コード情報から決済情報を取得して決済処理を行うことができる。また、携帯端末は、音声出力部もしくは画像出力部の少なくとも一方を有し、コード情報から判別した情報処理装置の動作モードに応じて音声出力部もしくは画像出力部の少なくとも一方の出力を変更することができる。特に、携帯端末は、コード情報から取得した情報に基づく処理に異常が発生した場合に、情報処理装置の動作モードに応じて出力を異ならせる。
【０１０２】
また、情報処理装置は、コード情報に基づいて前記決済が完了した旨の情報を受信することができる。また、情報処理装置は、自装置で決済を行うかコード情報の生成を行うかを選択可能である。
【０１０３】
なお、本実施の形態では、二次元コードを表示出力する構成を例に説明を行ったが、他の形式のコードを用いてもよく、また、近距離無線通信などを用いて出力してもよい。
【０１０４】
また、本実施の形態では、情報処理装置１０や決済装置１１０が二次元コードを生成する場合を例示したが、情報処理装置１０や決済装置１１０が外部の装置に二次元コードの生成を依頼し、外部の装置が生成した二次元コードを取得して出力する構成であってもよい。
【０１０５】
また、本実施例で図示した各構成は機能概略的なものであり、必ずしも物理的に図示の構成をされていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の形態は図示のものに限られず、その全部又は一部を各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。
【産業上の利用可能性】
【０１０６】
本発明の情報処理システム、情報処理装置及び情報処理方法は、複数の動作モードを備えた情報処理装置を用いる場合に、柔軟な運用に適応することに適している。
【符号の説明】
【０１０７】
１０  情報処理装置
１１  表示部
１２  操作部
１３、２４、１２５、１３１  通信部
１４、２５、１３３  記憶部
１５、２６  制御部
１５ａ、１２６ａ  動作モード選択部
１５ｂ、１２６ｂ  購入商品登録部
１５ｃ、１２６ｄ  コード生成部
１５ｄ、１２６ｅ  コード出力部
２０  携帯端末
２１、１２１、１３２  表示操作部
２２  スピーカ
２３  カメラ
２６ａ  コード読取部
２６ｂ  動作制御部
２６ｃ  決済要求部
３０  決済サーバ
４０  紙幣処理ユニット
４１  紙幣受入部
４１ａ  紙幣投入口
４２  紙幣払出部
４２ａ  紙幣投出口
４３  出金リジェクト部
４４  カセット装着部
４５  周回搬送部
４６  紙幣識別部
４７  紙幣収納部
５０  硬貨処理ユニット
５１  硬貨投入口
５２  入金硬貨搬送部
５２ａ  入金硬貨識別部
５３  硬貨収納部
５４  出金硬貨搬送部
５４ａ  出金硬貨識別部
５５  硬貨払出口
６０  収納カセット
１１０  決済装置
１１１、１１２  商品台
１２０  ＰＯＳレジ
１２２  バーコードリーダ
１２３  カードリーダ
１２４  印字部
１２６  ＰＯＳ制御部
１２６ｃ  決済部
１２７ａ、１２７ｂ  重量センサ
１３０  釣銭機
１３３ａ  在高データ
１３４  釣銭制御部
１３４ａ  入金処理部
１３４ｂ  出金処理部
【図１】
2020177500.tif 000003
【図２】
2020177500.tif 000004
【図３】
2020177500.tif 000005
【図４】
2020177500.tif 000006
【図５】
2020177500.tif 000007
【図６】
2020177500.tif 000008
【図７】
2020177500.tif 000009
【図８】
2020177500.tif 000010
【図９】
2020177500.tif 000011
【図１０】
2020177500.tif 000012