(57)【要約】【課題】サービスマンがスムーズかつセキュリティー上安全にメンテナンス作業を進められる電子機器を提供すること。【解決手段】電子機器１００は、通常使用することを目的とした第１の動作モードと、保守を目的とした第２の動作モードとを切り替えるための通信を行う近距離無線通信手段１３２と、近距離無線通信手段１３２を用いて、第１の動作モードから第２の動作モードへ遷移する第１の制御手段１１１と、機器の無操作状態を検出し、無操作状態が一定時間続いたときに、第２の動作モードから、初期状態または第１の動作モードへ遷移する第２の制御手段１１２を備える。【選択図】図３
2020123780.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通常使用することを目的とした第１の動作モードと、保守を目的とした第２の動作モードとを切り替えるための通信を行う近距離無線通信手段と、
前記近距離無線通信手段を用いて、前記第１の動作モードから前記第２の動作モードへ遷移する第１の制御手段と、
機器の無操作状態を検出し、前記無操作状態が一定時間続いたときに、前記第２の動作モードから、初期状態または前記第１の動作モードへ遷移する第２の制御手段を備える電子機器。
【請求項２】
前記第２の動作モードから、前記初期状態または前記第１の動作モードへ遷移する際に、前記第２の動作モードへ再度遷移して作業を途中から開始するための情報を保存する遷移情報記憶手段をさらに備え、
前記第２の制御手段は、前記第１の動作モードから前記第２の動作モードへ再度遷移した際に、前記遷移情報記憶手段により状態を復元することを特徴とする請求項１に記載の電子機器。
【請求項３】
前記近距離無線通信手段は、前記通信を行う携帯端末装置の機器固有の識別番号を取得する識別番号取得手段を備え、
前記第１の制御手段は、前記識別番号を用いた演算・照合を行って、前記第１の動作モードと前記第２の動作モードを遷移することを特徴とする請求項１または２に記載の電子機器。
【請求項４】
前記第２の制御手段により前記第２の動作モードから、前記初期状態または前記第１の動作モードへ遷移する際、前記第２の動作モードにおいて変更した設定を変更前の設定へ戻す第３の制御手段を、さらに有することを特徴とする請求項１から３のいずれか一項に記載の電子機器。
【請求項５】
近距離無線通信手段を備える電子機器のモード切り替え方法であって、
前記近距離無線通信手段を用いて、通常使用することを目的とした第１の動作モードと、保守を目的とした第２の動作モードとを切り替えるための通信を行い、
前記近距離無線通信手段が受信した情報に基づいて、前記第１の動作モードから前記第２の動作モードへ遷移し、
機器の無操作状態を検出し、
前記無操作状態が一定時間続いたときに、前記第２の動作モードから、初期状態または前記第１の動作モードへ遷移するモード切り替え方法。
【請求項６】
近距離無線通信手段を備える電子機器に、請求項５に記載のモード切り替え方法を実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電子機器、動作モード切り替え方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
電子機器では、一般ユーザーが通常使用する通常モードの他に、サービスマンがその電子機器の保守・メンテナンスを実施するためのサービスマン専用のメンテナンス（保守）モードが備えられた機器が存在する。メンテナンスモードは一般に、機器の利用状況や設定情報を確認・変更するためのモードであり、一般ユーザーが操作できないよう管理されている必要がある。そのため、サービスマンは電子機器をメンテナンスモードに移行させてから、機器のメンテナンスを行う。
例えば、特許文献１には、セキュリティー性と利便性の向上が図られた画像形成シテムが開示されている。
しかしながら、メンテナンスモードに移行した状態のままサービスマンがメンテナンス作業を中断してメンテナンス対象の機器から離れた場合、近くのユーザーがメンテナンスモードでの操作を行えるという問題があった。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
本発明は、サービスマンがスムーズかつセキュリティー上安全にメンテナンス作業を進められる電子機器を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
上述した課題を解決するために、本発明の電子機器は、通常使用することを目的とした第１の動作モードと、保守を目的とした第２の動作モードとを切り替えるための通信を行う近距離無線通信手段と、前記近距離無線通信手段を用いて、前記第１の動作モードから前記第２の動作モードへ遷移する第１の制御手段と、機器の無操作状態を検出し、前記無操作状態が一定時間続いたときに、前記第２の動作モードから、初期状態または前記第１の動作モードへ遷移する第２の制御手段を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００５】
本発明によれば、保守対象の電子機器に対して、サービスマンがスムーズかつセキュリティー上安全にメンテナンス作業を進めることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】一実施形態の電子機器をＭＦＰに適用するシステム構成例を表す図である。
【図２】ＭＦＰのハードウェア構成例を説明する図である。
【図３】一実施形態の電子機器と携帯端末装置との機能の一例を説明するブロック図である。
【図４】一実施形態の電子機器のモードの遷移処理の一例を表すフローチャートである。
【図５】遷移情報記憶手段より作業状態を復元する処理の一例を表すフローチャートである。
【図６】遷移情報記憶手段へ作業状態を保存する処理の一例を表すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
以下、本発明に係る一実施形態の電子機器について、図面を参照して説明する。なお、本発明は以下に示す実施形態に限定されるものではなく、他の実施形態、追加、修正、削除など、当業者が想到することができる範囲内で変更することができ、いずれの態様においても本発明の作用・効果を奏する限り、本発明の範囲に含まれるものである。
【０００８】
本発明の一実施形態は、サービスマンによるメンテナンスモードへの移行及びメンテナンス作業に際して、電子機器は、機器の無操作状態を検出し、所定時間機器への操作が無い状態が続いた場合に、メンテナンスモードから初期状態または通常のログイン状態に遷移する。このようにすれば、サービスマンや管理者等がメンテナンスモードを実行している途中で電子機器から離れて所定の時間が経過した場合についてセキュリティーを確保することができる。
【０００９】
一実施形態の電子機器は、例えば、通常使用することを目的とした第１の動作モードと、保守を目的とした第２の動作モードとを切り替えるための通信を行う近距離無線通信手段と、近距離無線通信手段を用いて、第１の動作モードから第２の動作モードへ遷移する第１の制御手段と、機器の無操作状態を検出し、無操作状態が一定時間続いたときに、第２の動作モードから、初期状態または第１の動作モードへ遷移する第２の制御手段と、を備える。
【００１０】
まず、一実施形態の電子機器をＭＦＰ（Ｍultifunction Peripheral/Product/Printer)に適用するシステム構成の一例について説明する。
図１は、一実施形態の電子機器をＭＦＰに適用するシステム構成例を表す図である。図２は、ＭＦＰのハードウェア構成例を説明する図である。システムは、ＭＦＰ９００、携帯端末装置（「無線通信端末」とも称する）２００およびＩＣカード３００を有する。ＭＦＰ９００と、携帯端末装置２００およびＩＣカード３００は、近距離無線通信手段により通信を行う。
【００１１】
ＭＦＰ９００は、一般ユーザーが使用し、サービスマンがメンテナンスを行う装置とする。ＭＦＰ９００は、後述する電子機器の各機能を実現可能とする。
携帯端末装置２００は、サービスマンに関する認証情報を有し、ＭＦＰ９００へ送信することができる。携帯端末装置２００は、サービスマンが保持し、使用する。
ＩＣカード３００は、ＩＣカード毎に固有の識別情報を有し、ＭＦＰ９００へ送信することができる。ＩＣカード３００は、複数用意され、サービスマンおよび一般ユーザーが保持し、使用することを前提とする。
【００１２】
次に、ＭＦＰのハードウェアの構成例を説明する。
図２に示されているように、ＭＦＰ９００は、コントローラ９１０、近距離通信部９２０、エンジン制御部９３０、操作パネル９４０、ネットワークＩ／Ｆ９５０を備えている。
【００１３】
これらのうち、コントローラ９１０は、コンピュータの主要部であるＣＰＵ（Central Processing Unit）９０１、システムメモリ（ＭＥＭ−Ｐ）９０２、ノースブリッジ（ＮＢ）９０３、サウスブリッジ（ＳＢ）９０４、ＡＳＩＣ(Application Specific Integrated Circuit)９０６、記憶部であるローカルメモリ（ＭＥＭ−Ｃ）９０７、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）コントローラ９０８、及び、記憶部であるＨＤ（Hard Disk）９０９を有し、ＮＢ９０３とＡＳＩＣ９０６との間をＡＧＰ(Accelerated Graphics Port)バス９２１で接続した構成となっている。
【００１４】
これらのうち、ＣＰＵ９０１は、ＭＦＰ９００の全体制御を行う制御部である。
ＮＢ９０３は、ＣＰＵ９０１と、ＭＥＭ−Ｐ９０２、ＳＢ９０４、及びＡＧＰバス９２１とを接続するためのブリッジであり、ＭＥＭ−Ｐ９０２に対する読み書きなどを制御するメモリコントローラと、ＰＣＩ(Peripheral Component Interconnect)マスタ及びＡＧＰターゲットとを有する。
【００１５】
ＭＥＭ−Ｐ９０２は、コントローラ９１０の各機能を実現させるプログラムやデータの格納用メモリであるＲＯＭ（Read Only Memory）９０２ａ、プログラムやデータの展開、及びメモリ印刷時の描画用メモリなどとして用いるＲＡＭ（Random Access Memory）９０２ｂとからなる。なお、ＲＡＭ９０２ｂに記憶されているプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。
【００１６】
ＳＢ９０４は、ＮＢ９０３とＰＣＩデバイス、周辺デバイスとを接続するためのブリッジである。
ＡＳＩＣ９０６は、画像処理用のハードウェア要素を有する画像処理用途向けのＩＣ(Integrated Circuit)であり、ＡＧＰバス９２１、ＰＣＩバス９２２、ＨＤＤコントローラ９０８およびＭＥＭ−Ｃ９０７をそれぞれ接続するブリッジの役割を有する。このＡＳＩＣ９０６は、ＰＣＩターゲットおよびＡＧＰマスタ、ＡＳＩＣ９０６の中核をなすアービタ（ＡＲＢ）、ＭＥＭ−Ｃ９０７を制御するメモリコントローラ、ハードウェアロジックなどにより画像データの回転などを行う複数のＤＭＡＣ(Direct Memory Access Controller)、並びに、スキャナ部９３１及びプリンタ部９３２との間でＰＣＩバス９２２を介したデータ転送を行うＰＣＩユニットとからなる。なお、ＡＳＩＣ９０６には、ＵＳＢ(Universal Serial Bus)のインターフェースや、ＩＥＥＥ１３９４(Institute of Electrical and Electronics Engineers 1394）のインターフェースを接続するようにしてもよい。
【００１７】
ＭＥＭ−Ｃ９０７は、コピー用画像バッファ及び符号バッファとして用いるローカルメモリである。
ＨＤ９０９は、画像データの蓄積、印刷時に用いるフォントデータの蓄積、フォームの蓄積を行うためのストレージである。ＨＤ９０９は、ＣＰＵ９０１の制御にしたがってＨＤ９０９に対するデータの読出又は書込を制御する。
ＡＧＰバス９２１は、グラフィック処理を高速化するために提案されたグラフィックスアクセラレータカード用のバスインタフェースであり、ＭＥＭ−Ｐ９０２に高スループットで直接アクセスすることにより、グラフィックスアクセラレータカードを高速にすることができる。
【００１８】
また、近距離通信部９２０には、近距離通信回路９２０ａが備わっている。近距離通信部９２０は、ＮＦＣ（Near Field Communication）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の通信回路である。
更に、エンジン制御部９３０は、スキャナ部９３１及びプリンタ部９３２によって構成されている。
また、操作パネル９４０は、現在の設定値や選択画面等を表示させ、操作者からの入力を受け付けるタッチパネル等のパネル表示部９４０ａ、並びに、濃度の設定条件などの画像形成に関する条件の設定値を受け付けるテンキー及びコピー開始指示を受け付けるスタートキー等からなる操作パネル９４０ｂを備えている。コントローラ９１０は、ＭＦＰ９００全体の制御を行い、例えば、描画、通信、操作パネル９４０からの入力等を制御する。スキャナ部９３１又はプリンタ部９３２には、誤差拡散やガンマ変換などの画像処理部分が含まれている。
【００１９】
なお、ＭＦＰ９００は、操作パネル９４０のアプリケーション切り替えキーにより、ドキュメントボックス機能、コピー機能、プリンタ機能、およびファクシミリ機能を順次に切り替えて選択することが可能となる。ドキュメントボックス機能の選択時にはドキュメントボックスモードとなり、コピー機能の選択時にはコピーモードとなり、プリンタ機能の選択時にはプリンタモードとなり、ファクシミリモードの選択時にはファクシミリモードとなる。
【００２０】
また、ネットワークＩ／Ｆ９５０は、通信ネットワーク８００を利用してデータ通信をするためのインターフェースである。近距離通信部９２０及びネットワークＩ／Ｆ９５０は、ＰＣＩバス９２２を介して、ＡＳＩＣ９０６に電気的に接続されている。
以下の各実施形態では、一実施形態の電子機器の詳細について説明する。
【００２１】
実施形態１．
図３を参照して、一実施形態の電子機器および携帯端末装置の機能の一例について説明する。
まず、一実施形態の電子機器１００の動作モードについて説明する。
電子機器１００は、初期状態、第１の動作モードおよび第２の動作モードの３つの状態（モード）を有し、ＩＣカード３００または携帯端末装置２００との通信に基づいて、３つの状態の間を遷移する。
【００２２】
「初期状態」は、電子機器１００の電源がＯＮされており、ＩＣカード３００による認証を受け付けている状態（ＩＣカード認証の待ち受け状態）である。
「第１の動作モード」は、ユーザーまたはサービスマンが有するＩＣカード３００との通信による認証に基づいて、ログインした状態である。一実施形態では、第１の動作モードは、サービスマンのＩＣカード３００でログインした第１の動作モードＡと、ユーザーのＩＣカード３００によりログインした第１の動作モードＢとの２種類を設定する。
【００２３】
「第２の動作モード」は、サービスマンがメンテナンス作業を行う状態である。第２の動作モードは、例えば、課金情報など一般のユーザーが操作できない情報についてもアクセス可能な、サービスマンがメンテナンス作業を行うためのモード（メンテナンスモード）である。第２の動作モードは、サービスマンが所持する携帯端末装置２００との通信による認証に基づいて、第１の動作モード（第１の動作モードＡ）から第２の動作モードへ遷移した状態（ログインした状態）である。
３つの状態の詳細については、図４を参照して後述する。
【００２４】
次に、電子機器１００の機能ブロックについて説明する。
電子機器１００は、制御部１１０、記憶部１２０、通信部１３０および操作部１４０を備える。
制御部１１０は、電子機器１００の全体の動作を制御する。制御部１１０は、第１の制御手段１１１、第２の制御手段１１２および第３の制御手段１１３を有する。
【００２５】
第１の制御手段１１１は、初期状態から第１の動作モードへの移行、および、第１の動作モードから第２の動作モードへの移行を制御する。
第２の制御手段１１２は、第２の動作モードから初期状態または第１の動作モードへの移行を制御する。
第３の制御手段１１３は、第２の動作モードから初期状態または第１の動作モードへ移行する場合に、第２の動作モードにおいて変更した設定を、変更前の設定へ戻す処理を行う。第３の制御手段１１３については、実施形態３で後述する。
【００２６】
記憶部１２０は、ＩＣカード認証、および携帯端末装置２００による認証に必要な認証情報と、作業記録に関する作業記録情報とを記録する。記憶部１２０は、認証情報として、例えば、複数のサービスマンを識別する識別子（以降適宜「サービスマンＩＤ」と称する）、複数のユーザーを識別する識別子（以降適宜「ユーザーＩＤ」と称する）を保持する。
【００２７】
また、記憶部１２０は、遷移情報記憶手段（「作業状態記憶手段」とも称する）１２１を有する。
遷移情報記憶手段１２１は、第２の動作モードで行う作業に関する情報を記憶する。作業に関する情報は、作業記録、作業中断記録などとする。遷移情報記憶手段１２１は、サービスマンＩＤと紐づけて作業に関する情報を保持する。遷移情報記憶手段１２１は、例えば、情報を保持するフォルダー名に、サービスマンＩＤを用いて、サービスマン毎の作業に関する情報を保持するとよい。
【００２８】
さらに、記憶部１２０は、遷移情報記憶手段１２１に作業記録が保存されているか否かの情報を格納するレジスタ（以降適宜「作業記録レジスタ」と称する）を有する。なお、作業記録レジスタは、遷移情報記憶手段１２１に設けてもよい。
また、記憶部１２０は、制御部１１０が実行するプログラム、プログラムが使用する閾値、その他のデータ等を格納する。また、制御部１１０がプログラムを実行するときの作業領域として用いる。
【００２９】
通信部１３０は、ＩＣカード３００または携帯端末装置２００との通信を行う。通信部１３０は、ＩＣカードリーダー１３１、近距離無線通信手段１３２を有する。
近距離無線通信手段１３２は、メンテナンス作業において、サービスマンが所持する携帯端末装置２００との通信により、当該サービスマンのサービスマンＩＤを取得する。電子機器１００は、例えば、記憶部１２０に、取得したサービスマンＩＤを、制御部１１０の各機能ブロックが参照可能になるよう保持してもよい。
操作部１４０は、情報を表示する画面、情報を入力する入力手段（例えば、マウス、キーボード、操作パネル）を有する。
【００３０】
前述したＭＦＰ９００では、電子機器１００が備える各機能を、例えば、以下のように対応させて実現する。
制御部１１０および記憶部１２０がコントローラ９１０、通信部１３０が近距離通信部９２０、および、操作部１４０が操作パネル９４０により実現することができる。
近距離通信部９２０は、近距離通信回路９２０ａが近距離無線通信手段１３２を実現し、ＩＣカードリーダー１３１をさらに有するように構成するとよい。
【００３１】
携帯端末装置２００は、制御部２１０、記憶部２２０、通信部２３０および操作部２４０を備える。
制御部２１０は、携帯端末装置２００の全体の動作を制御する。制御部２１０は、図示しないＣＰＵやその他の電子部品で構成されている。制御部２１０は中央演算処理装置としてＣＰＵを利用し、記憶部２２０等に記憶、入力されたプログラムやデータに基づき各種処理を実行する。
【００３２】
記憶部２２０は、制御部２１０が実行するプログラム、プログラムが使用する閾値、その他のデータ等を格納する。また、制御部２１０がプログラムを実行するときの作業領域として用いる。
通信部２３０は、電子機器１００との通信を行う。通信部２３０は、近距離無線通信手段２３１を有する。
操作部２４０は、情報を表示する画面、情報を入力する入力手段（例えば、マウス、キーボード、操作パネル）を有する。操作部２４０は、文字や数値などの入力、メニューやその他選択肢の選択、処理の実行やキャンセルなどの入力を利用者が行うことを可能にする。
【００３３】
次に、一実施形態の電子機器の動作例を説明する。図４は、一実施形態の電子機器のモードの遷移処理の一例を表すフローチャートである。図４では、左側に３つの状態を表し、右側のフローチャートに各状態に対応する動作例を表す。
【００３４】
ステップＳ１では、電子機器１００は、第１の動作モード前の初期状態となっている。電子機器１００は、電源がＯＮされており、通信部１３０のＩＣカードリーダー１３１が、ＩＣカード認証を受け付けている状態（ＩＣカード認証の待ち受け状態）である。このとき、近距離無線通信手段１３２の機能は無効となっている。
例えば、電子機器１００は、電源が投入されたときに、ＩＣカードリーダー１３１を待ち受け状態にし、近距離無線通信手段１３２の機能を無効にする初期設定を行うようにする。
【００３５】
ステップＳ２では、電子機器１００は、ＩＣカード３００がかざされたかどうか判定する処理を行う。電子機器１００は、ＩＣカードリーダー１３１においてＩＣカード３００の反応があれば（Ｓ２でＹｅｓ）、ステップＳ３へ移行し、反応がなければ（Ｓ２でＮｏ）、ステップＳ１のＩＣカード認証の待ち受け状態を継続する。
【００３６】
ステップＳ３では、電子機器１００は、ＩＣカードリーダーにかざしたＩＣカード３００がサービスマンのものかどうかを判定する。制御部１１０の第１の制御手段１１１は、ＩＣカード３００の認証情報と、記憶部１２０に記憶されている認証情報を照合して、ＩＣカード３００がサービスマンのものであれば（Ｓ３でＹｅｓ）、ステップＳ４へ移行し、サービスマンのものでなければ（Ｓ３でＮｏ）、ステップＳ６へ移行する。
【００３７】
ステップＳ４では、第１の制御手段１１１は、近距離無線通信手段１３２の機能を有効にして、サービスマンの携帯端末装置２００からの通信を許可する。
ステップＳ５では、電子機器１００は、サービスマンが通常使用するモード（第１の動作モードＡ）へログインする。このとき、近距離無線通信手段１３２の機能は有効となっている。
【００３８】
ステップＳ６では、第１の制御手段１１１は、近距離無線通信手段１３２の機能を無効のままにして、サービスマンの携帯端末装置２００からの通信を不許可とする。
ステップＳ７では、電子機器１００は、一般のユーザーが通常使用するモード（第１の動作モードＢ）へログインする。このとき、近距離無線通信手段１３２の機能は無効のため、本状態から直接メンテナンスモードへ移行不可となる。なお、電子機器１００を、一度ステップＳ１の初期状態へ戻すためには、電源のＯＮ／ＯＦＦ（電子機器１００のリセット）、または、スリープ状態とする必要がある。
【００３９】
ステップＳ８では、第１の制御手段１１１は、近距離無線通信手段１３２により一定時間内に近距離無線通信があったかどうかを判定する。通信があれば（Ｓ８でＹｅｓ）、ステップＳ９へ移行し、通信なければ（Ｓ８でＮｏ）、ステップＳ６へ移行する。
【００４０】
ステップＳ９では、第１の制御手段１１１は、記憶部２２０に記憶された認証情報と、記憶部１２０に記憶された認証情報を照合して、ステップＳ８で発生した通信が、サービスマンが持参した携帯端末装置２００から発生したかを判定する。サービスマンの携帯端末装置２００であれば（Ｓ９でＹｅｓ）、ステップＳ１０へ移行し、サービスマン以外であれば（Ｓ９でＮｏ）、ステップＳ６へ移行する。
【００４１】
ステップＳ１０では、第１の制御手段１１１は、第２の動作モードにログインする。ログイン後、第１の制御手段１１１は、例えば、第２の制御手段１１２に、第２の動作モードへ移行したことを通知する（第２の制御手段１１２を起動する）。
【００４２】
ステップＳ１１では、第２の制御手段１１２は、過去にログインしたサービスマンの作業途中記録が遷移情報記憶手段１２１にあるか判定する。記録があれば（Ｓ１１でＹｅｓ）、ステップＳ１２へ移行し、記録がなければ（Ｓ１１でＮｏ）。ステップ１３へ移行する。第２の制御手段１１２は、例えば、遷移情報記憶手段１２１に作業記録が保存されているか否かの情報を格納する作業記録レジスタを参照して、作業記録の有無を判定する。
【００４３】
ステップＳ１２では、第２の制御手段１１２は、遷移情報記憶手段１２１から作業記録を読み出すための（作業状態を復元するための）作業記録読み出しプログラムを実行する。詳細は、図５を参照して後述する。
ステップＳ１３では、第２の制御手段１１２は、作業が中断されたかを判断するための（遷移情報記憶手段１２１へ作業状態を保存するための）無操作状態検出プログラム（「作業中断監視プログラム」とも称する）を実行する。詳細は、図６を参照して後述する。
ステップＳ１４では、第２の制御手段１１２は、中断されてから一定時間内に操作部へ何らかの入力がないかを判定する。操作部への入力がなければ（Ｓ１４でＹｅｓ）、作業は完了したとみなしステップＳ１５へ移行する。入力があれば（Ｓ１４でＮｏ）、途中とみなしステップＳ１へ移行する。
【００４４】
ステップＳ１５では、第２の制御手段１１２は、ステップＳ１４で作業完了したとみなされた状態のため、遷移情報記憶手段１２１からサービスマンの作業途中記録を消去する。
ステップＳ１６では、第２の制御手段１１２は、作業記録レジスタを「０」に設定する。
このようにして、モードの遷移を終了する。
【００４５】
次に、図５を参照して、メンテナンスを中断したときに作業状態を復元するために、作業記録を読み出す処理を説明する。図５は、遷移情報記憶手段より作業状態を復元する処理の一例を表すフローチャートである。
第２の制御手段１１２は、メンテナンスモードである第２の動作モードへログインしているサービスマンが、過去に遷移情報記憶手段１２１に保存した作業記録を読みだす（Ｓ１２−１）。このとき、第２の制御手段１１２は、例えば、フォルダー名がサービスマンＩＤとなる情報を読み出す。
第２の制御手段１１２は、読み出した結果を操作部１４０に表示する（Ｓ１２−２）。これにより、操作部１４０は、作業中断した時の画面となっている。
【００４６】
第２の制御手段１１２は、読み出した結果を操作部１４０に表示した後、遷移情報記憶手段１２１から作業中断記録を削除する（Ｓ１２−３）。
第２の制御手段１１２は、削除が完了したら、作業記録レジスタを「０」に設定する（Ｓ１２−４）。
【００４７】
次に、図６を参照して、作業が中断されたかを判断する処理を説明する。図６は、遷移情報記憶手段へ作業状態を保存する処理の一例を表すフローチャートである。
第２の制御手段１１２は、一定時間サービスマンからの操作がないかを判定する（Ｓ１３−１）。操作がなければステップＳ１３−２へ移行し、あれば作業が継続しているとみなす。一定時間は予め設定し、記憶部１２０内に保持する。
第２の制御手段１１２は、作業途中記録を保存するためのフォルダーを遷移情報記憶手段１２１に作成する（Ｓ１３−２）。このとき、第２の制御手段１１２は、例えば、フォルダー名がサービスマンＩＤとなるフォルダーを作成する。
【００４８】
第２の制御手段１１２は、ステップＳ１３−２で作成したフォルダーに作業情報を保存する（Ｓ１３−３）。
第２の制御手段１１２は、作業情報の保存が完了したら、作業記録レジスタを「１」に設定する（Ｓ１３−４）。
【００４９】
本実施形態の電子機器１００によれば、特殊コマンドを入力することなく、メンテナンスができる第２の動作モードへ移行できる。また、サービスマンが電子機器１００を離れた際に、サービスマンの不在を検知して自動で初期状態または第１の動作モードに移行するため、セキュリティーを確保できる。さらに、第２の動作モードへ再度遷移したときに、作業途中の状態からメンテナンス作業を開始することができる。
【００５０】
実施形態２．
前述した電子機器１００において、近距離無線通信手段１３２は、携帯端末装置２００の機器固有の識別番号を取得する識別番号取得手段を備えるとよい。
第１の制御手段１１１は、識別番号取得手段が取得した識別番号を受け取り、識別番号を用いた演算・照合を行って、第１の動作モードと第２の動作モードを遷移する。
このようにすれば、携帯端末装置２００の機器ごとに異なる演算により遷移を制御することができるため、さらにセキュリティーを確保できる。
【００５１】
実施形態３．
実施形態１では、メンテナンス作業を中断する際に、作業記録を保存すること、および、中断したメンテナンス作業を再開するときに、作業記録を復元することについて説明した。本実施形態では、さらに、メンテナンス作業を中断する際に、メンテナンス作業前の設定に戻す処理を備えることを説明する。
第３の制御手段１１３は、第２の制御手段１１２により第２の動作モードから、初期状態または第１の動作モードへ遷移する際、第２の動作モードにおいて変更した設定を変更前の設定へ戻す。
また、第３の制御手段１１３は、上述した設定変更を行うため、第２の制御手段１１２により、第１の動作モードから第２の動作モードに遷移する際に、メンテナンス作業前の設定を記録する設定情報を保持する。
記憶部１２０は、例えば、設定情報記憶手段をさらに設けてもよい。第３の制御手段１１３は、設定情報記憶手段に、設定情報を書き込むこと、および設定情報を読み出すことを行う。なお、設定情報記憶手段に、設定情報を書き込む処理は、第２の動作モードへの移行したときに（例えば、図４のステップＳ１０）、第１の制御手段１１１または第２の制御手段１１２が行ってもよい。
【００５２】
このようにすれば、サービスマンがメンテナンス作業途中に機器を離れた際に、ユーザーが機器をメンテナンス前と同様に通常使用することができる。
【００５３】
その他の実施形態．
上記各実施形態では、第１の制御手段１１１、第２の制御手段１１２および第３の制御手段１１３の機能ブロックを用いて説明したが、機能ブロックの構成は一例を示したものであり、これらに限られるわけではない。例えば、第２の制御手段１１２が、無操作状態検出プログラムを実行する構成例を説明したが、無操作状態検出手段などの第２の制御手段１１２とは別の機能ブロックが実行するように構成してもよい。同様に、作業記録読み出しプログラムを、作業記録読み出し手段が実行してもよい。
【００５４】
制御部１１０は、電子機器１００に、少なくとも以下の手順を実行させるプログラムを実現するようにするとよい。
・近距離無線通信手段の通信により取得した、通常使用することを目的とした第１の動作モードと、保守を目的とした第２の動作モードとを切り替えるための情報に基づいて、第１の動作モードから前記第２の動作モードへ遷移する第１の遷移手順。
・機器の無操作状態を検出する無操作検出手順。
・無操作状態が一定時間続いたときに、第２の動作モードから、初期状態または第１の動作モードへ遷移する第２の遷移手順。
【００５５】
上記各実施形態では、中断後のメンテナンス作業を同じサービスマンが再開する一態様を用いて説明した。電子機器は、複数のサービスマンが異なるメンテナンス作業を実行する場合に対応するように構成してもよい。
第２の制御手段１１２は、サービスマンＩＤに紐づけられた作業記録を遷移情報記憶手段１２１から読み出すことにより、サービスマン毎に作業記録を復元することができる。
また、遷移情報記憶手段１２１は、作業記録レジスタをサービスマンＩＤ毎に設けてもよい。あるいは、一つでも作業記録を保持している場合には作業記録レジスタを「１」に設定するようにしてもよい。
このようにすれば、サービスマンＩＤを用いて、作業記録などの情報を管理することが可能になり、各サービスマンに対応する作業記録を保存し、復元することができる。
【００５６】
以上説明した通り、上記各実施形態では、通常使用することを目的とした第１の動作モードと保守を目的とした第２の動作モードとを設け、動作モードを切り替えるための通信を行う近距離無線通信手段と、近距離無線通信手段を用いて、第１の動作モードと第２の動作モードを遷移する第１の制御手段と、機器の無操作状態を検出し（機器の無操作状態を無操作状態検出手段により検出し）、一定時間無操作が続いた時に前記第２の動作モードから離れ、初期状態または第１の動作モードへ遷移する第２の制御手段とを備える電子機器の一例を説明した。
【００５７】
このようにすれば、メンテナンスモードへ移行する際、サービスマンが専用のＩＣカードを用いて機器にログインした後、携帯端末装置で近距離無線通信手段を用いて、メンテナンスモードへ移行するような認証フローとすることで、特殊コマンドの入力や外部ネットワークへの接続を行うことがなく、サービスマンのみがメンテナンスモードへ移行できるため、情報漏洩のリスクが減り、セキュリティー向上につながる。
【００５８】
従来の電子機器では、サービスマンが電子機器の操作部から特殊コマンドを入力することでサービスマン専用のモードに移行する技術が考えられ既に知られていた。一実施形態の電子機器を用いることにより、例えば、特殊コマンドをユーザーが覚えてしまうと、いつでもメンテナンスモードに移行できて、ユーザーによって意図的に利用状況や設定情報が改ざんされてしまうという問題を解消することができる。加えて、特殊コマンドを失念してしまった場合に、コマンドの確認を行うための時間がかかり、お客様の業務を停止させてしまうという問題を解消することができる。
【００５９】
また、メンテナンスモード時に機器の無操作状態が一定時間続いた場合、メンテナンス作業の途中経過を保存した後、メンテナンスモードと異なる状態へ自動的に遷移する手段を備えていて、同一サービスマンがメンテナンスモードに再度移行した際に、メンテナンス作業の途中経過を読み込むようなプログラムとすることで、作業を中断した時点から再開することができ、作業時間のロスを防ぐことができるため時短につながる。
例えば、メンテナンスモードに移行した状態のままサービスマンがメンテナンス作業を中断してメンテナンス対象の機器から離れた場合、近くのユーザーがメンテナンスモードでの操作を行えるという問題を解消することができる。加えて、ログアウト時に作業の途中経過が保存されないため、途中から再開させることができないという問題を解消することができる。
【００６０】
さらに、メンテナンス作業の途中で、サービスマンが機器を離れ、その間にユーザーが機器を使用する場合、メンテナンス実施以前の状態へ設定が戻るような仕組みを構築することで、ユーザーが緊急で機器を使用したい場合にも対応できる。
【００６１】
上記で説明した実施形態の各機能は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたASIC（Application Specific Integrated Circuit）、DSP（digital signal processor）、FPGA（field programmable gate array）や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。
【００６２】
上記実施形態に記載された装置群は、本明細書に開示された一実施形態を実施するための複数のコンピューティング環境のうちの１つを示すものにすぎない。
ある実施形態では、電子機器は、サーバクラスタといった複数のコンピューティングデバイスを含む。複数のコンピューティングデバイスは、ネットワークや共有メモリなどを含む任意のタイプの通信リンクを介して互いに通信するように構成されており、本明細書に開示された処理を実施する。同様に、携帯端末装置は、互いに通信するように構成された複数のコンピューティングデバイスを含むことができる。
【符号の説明】
【００６３】
１００  電子機器
１１０、２１０  制御部
１２０、２２０  記憶部
１３０、２３０  通信部
１４０、２４０  操作部
１１１  第１の制御手段
１１２  第２の制御手段
１１３  第３の制御手段
１２１  遷移情報記憶手段
１３１  ＩＣカードリーダー
１３２  近距離無線通信手段
２００  携帯端末装置
３００  ＩＣカード
９００  ＭＦＰ
【先行技術文献】
【特許文献】
【００６４】
【特許文献１】特開２０１２−１５５６４７号公報
【図１】
2020123780.tif 000003
【図２】
2020123780.tif 000004
【図３】
2020123780.tif 000005
【図４】
2020123780.tif 000006
【図５】
2020123780.tif 000007
【図６】
2020123780.tif 000008