(57)【要約】【課題】本発明が解決しようとする課題は、後で簡単に顧客の画像の関連付けすることを可能としたサーバ、プログラムおよび案内出力方法を提供することである。【解決手段】実施形態のサーバは、カメラが撮像した顧客の画像を受信して記憶する記憶部と、前記顧客の画像が顧客を特定する顧客特定情報と関連付けられているかを判断する関連付け判断部と、前記顧客の画像が前記顧客特定情報と関連付けられていない場合に、当該顧客に係る諸情報に基づいて、当該画像の顧客が所定の条件を満たしているかを判断する条件判断部と、前記画像の顧客が所定の条件を満たしている場合に、情報処理装置に対して顧客の画像と当該顧客に係る前記顧客特定情報を関連付けるための案内を表示させる情報を出力する案内出力部と、を備える。【選択図】図１０
2020177600.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
カメラが撮像した顧客の画像を受信して記憶する記憶部と、
前記顧客の画像が顧客を特定する顧客特定情報と関連付けられているかを判断する関連付け判断部と、
前記顧客の画像が前記顧客特定情報と関連付けられていない場合に、当該顧客に係る諸情報に基づいて、当該画像の顧客が所定の条件を満たしているかを判断する条件判断部と、
前記画像の顧客が所定の条件を満たしている場合に、情報処理装置に対して顧客の画像と当該顧客に係る前記顧客特定情報を関連付けるための案内を表示させる情報を出力する案内出力部と、
を備えたサーバ。
【請求項２】
前記カメラが撮像して受信した当該顧客の画像と前記顧客特定情報を示す画像情報に基づいて、顧客マスタに記憶されている前記顧客特定情報と前記画像とを関連付けする関連付け部、
をさらに備えた請求項１に記載のサーバ。
【請求項３】
前記関連付け部が前記顧客特定情報と前記画像とを関連付けした顧客に対し特典を付与する特典付与部、をさらに備え、
前記案内出力部は、前記関連付け部が前記顧客特定情報と前記画像とを関連付けした顧客に対し前記特典付与部が付与した特典に係る情報を前記情報処理装置に対して出力する、
請求項２に記載のサーバ。
【請求項４】
サーバとしてのコンピュータを、
カメラが撮像した顧客の画像を受信して記憶する記憶部と、
前記顧客の画像が顧客を特定する顧客特定情報と関連付けられているかを判断する関連付け判断部と、
前記顧客の画像が前記顧客特定情報と関連付けられていない場合に、当該顧客に係る諸情報に基づいて、当該画像の顧客が所定の条件を満たしているかを判断する条件判断部と、
前記画像の顧客が所定の条件を満たしている場合に、情報処理装置に対して顧客の画像と当該顧客に係る前記顧客特定情報を関連付けるための案内を表示させる情報を出力する案内出力部と、
として機能させるためのプログラム。
【請求項５】
カメラが撮像した顧客の画像を受信して記憶する第１工程と、
前記第１工程で記憶した前記顧客の画像が顧客を特定する顧客特定情報と関連付けられているかを判断する第２工程と、
前記顧客の画像が前記顧客特定情報と関連付けられていない場合に、当該顧客に係る諸情報に基づいて、当該画像の顧客が所定の条件を満たしているかを判断する第３工程と、
前記画像の顧客が所定の条件を満たしている場合に、情報処理装置に対して顧客の画像と当該顧客に係る前記顧客特定情報を関連付けるための案内を表示させる情報を出力する第４工程と、
を含む案内出力方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、サーバ、プログラムおよび案内出力方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、スーパーマーケットや量販店等の店舗において、会員になる場合は所定の用紙に必要事項を記入して提出していた。その際、店舗は顧客の顔画像を撮像して会員情報に関連付けして登録したいが、顔を撮像されることに抵抗がある顧客が存在し、会員によっては入会時に顔を撮像して会員情報と顔画像の関連付けすることができない場合がある。
【０００３】
そして、後から顔画像を関連付けすることは面倒な作業が必要であった。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明が解決しようとする課題は、後で簡単に顧客の画像の関連付けすることを可能としたサーバ、プログラムおよび案内出力方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態のサーバは、カメラが撮像した顧客の画像を受信して記憶する記憶部と、前記顧客の画像が顧客を特定する顧客特定情報と関連付けられているかを判断する関連付け判断部と、前記顧客の画像が前記顧客特定情報と関連付けられていない場合に、当該顧客に係る諸情報に基づいて、当該画像の顧客が所定の条件を満たしているかを判断する条件判断部と、前記画像の顧客が所定の条件を満たしている場合に、情報処理装置に対して顧客の画像と当該顧客に係る前記顧客特定情報を関連付けるための案内を表示させる情報を出力する案内出力部と、を備える。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】図１は、実施形態に係る情報提供システムを示す図である。
【図２】図２は、情報提供装置の外観を示す図である。
【図３】図３は、情報提供装置のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図４】図４は、サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。
【図５】図５は、会員マスタのメモリ構成を示す図である。
【図６】図６は、顧客画像マスタのメモリ構成を示す図である。
【図７】図７は、情報提供装置の機能構成を示す機能ブロック図である。
【図８】図８は、情報提供装置の制御処理の流れを示すフローチャートである。
【図９】図９は、サーバの機能構成を示す機能ブロック図である。
【図１０】図１０は、サーバの制御処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
以下、図面を参照して、実施形態について説明する。なお、以下に説明する実施形態により、この発明が限定されるものではない。
【０００８】
まず、実施形態に係る情報提供システムについて説明する。図１は、実施形態に係る情報提供システムを示す図である。図１に示すように、情報提供システム１０は、１台または複数台の情報提供装置１とサーバ３を備える。情報提供装置１とサーバ３は、例えばＬＡＮ（Local  Area  Network）等の通信回線Ｌで接続されており、相互に通信が可能である。
【０００９】
情報提供装置１は、店舗内の１か所または複数箇所に設置される。情報提供装置１は、表示部２２と音声出力部２３（いずれも図２および図３を参照）を備える。情報提供装置１は、表示部２２と音声出力部２３を用いて、店舗内を通行する顧客に情報を提供する。
【００１０】
サーバ３は、主に、店舗のバックヤードに備えられる。サーバ３は、情報提供装置１が顧客に提供する情報を情報提供装置１に送信する。また、サーバ３は、会員の情報を記憶する会員マスタ（顧客マスタ）３４２（図４を参照）を備える。また、サーバ３は、店舗内の精算所に設置された図示しないＰＯＳ（Point  of  Sales）端末等によって販売された商品の売上金額を含む売上情報を受信して、店舗の売り上げを管理する。
【００１１】
次に、情報提供装置１について説明する。図２は、情報提供装置１の外観を示す図である。図１に示すように、情報提供装置１は、例えば円柱状の支柱２６上に表示部２２が載置された形状である。円柱状の支柱２６内の略中央部にはスピーカで構成された音声出力部２３が形成されている。音声出力部２３は、例えばホームＡＩスピーカーであり、音声を出力して顧客に情報を提供する。また、表示部２２は、例えば液晶表示器で構成されている。表示部２２は、画像や動画を表示して、店舗内の顧客に情報を提供する。
【００１２】
また、情報提供装置１は、表示部２２の上部中央部に、カメラ２４を備える。カメラ２４は、例えばＣＣＤ（Charge  Coupled  Device）イメージセンサで構成される。カメラ２４は、表示部２２に表示された情報を見る顧客の顔を中心に顧客を略正面から撮像する。
【００１３】
また、情報提供装置１は、音声出力部２３を用いて、顧客に対して顔画像と会員ＩＤ（Identification）とを関連付けするために、顔画像を撮像することを音声で勧める。例えば、音声出力部２３は、顧客に対し、表示部２２に表示された枠２２１内に顔画像を位置させて、かつポイントカード等の会員ＩＤが表示された会員カード等の会員媒体を翳すことを勧める。具体的には、会員媒体表面に表示されているバーコード等のシンボル（顧客特定情報を示す画像情報）を翳すことを勧める。
【００１４】
顧客が会員媒体を携帯している会員であって、当該会員が顔画像と会員ＩＤとの関連付けをするための顔画像の撮像を了承した場合は、会員は、表示部２２に移っている顔を枠２２１内に位置させるようにカメラ２４と正対するとともに、カメラ２４に向けて会員媒体を翳す。すると、情報提供装置１は、カメラ２４を用いて、当該会員の顔画像および翳された会員媒体に表示されているシンボルを撮像する。
【００１５】
そして情報提供装置１は、撮像された会員の顔画像とシンボルの画像を、サーバ３に送信する。サーバ３は、受信してシンボルの画像を解析して、当該シンボルに含まれる会員ＩＤを取得する。そしてサーバ３は、取得した会員ＩＤに基づいて会員ンマスタに記憶されている当該会員ＩＤに対応付けて、受信した顔画像を関連付ける。なお、関連付けする顔画像は、画像情報であってもいいが、実施形態では、当該顔画像から抽出した、当該顔画像の顔を一意に特徴付ける当該顔画像から求めた特徴量を関連付けして記憶する。特徴量とは、顔画像から顔のパーツ（目、鼻、口、顎、輪郭等）の情報を抽出し、各パーツの特徴を示す情報である。特徴量を比較することで、すべてのパーツの特徴が一致する顔を一意に特定することができる。
【００１６】
次に、情報提供装置１のハードウェアについて説明する。図３は、情報提供装置１のハードウェア構成を示すブロック図である。図３に示すように、情報提供装置１は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）１１、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）１２、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）１３、メモリ部１４等を備えている。ＣＰＵ１１は制御主体となる。ＲＯＭ１２は各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ１３はプログラムや各種データを展開する。メモリ部１４は各種プログラムを記憶する。ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、メモリ部１４は、互いにバス１５を介して接続されている。ＣＰＵ１１とＲＯＭ１２とＲＡＭ１３が、制御部１００を構成する。すなわち、制御部１００は、ＣＰＵ１１がＲＯＭ１２やメモリ部１４に記憶されＲＡＭ１３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、後述する情報提供装置１の制御処理を実行する。
【００１７】
ＲＡＭ１３は、画像記憶部１３１を備える。画像記憶部１３１は、カメラ２４が撮像した顧客の顔画像を記憶する。
【００１８】
メモリ部１４は、ＨＤＤ（Hard  Disc  Drive）やフラッシュメモリ等で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。メモリ部１４は、制御プログラム部１４１、案内情報部１４２を備える。制御プログラム部１４１は情報提供装置１を制御するための制御プログラムを記憶する。案内情報部１４２は、音声出力部２３から音声出力する顧客に対する案内情報、および表示部２２に表示する案内情報を記憶する。
【００１９】
また、制御部１００は、バス１５とコントローラ１６を介して、操作部２１、表示部２２、音声出力部２３、カメラ２４を備える。操作部２１は、キーボードである。表示部２２は、顧客や会員に商品情報や案内情報等の情報を表示する。音声出力部２３は、顧客や会員に案内情報等の情報を音声出力する。カメラ２４は、情報提供装置１に前面に位置する顧客や会員の顔画像やシンボルを撮像する。
【００２０】
また、制御部１００は、バス１５を介して、通信Ｉ／Ｆ２５と接続する。通信Ｉ／Ｆ２５は、通信回線Ｌを介してサーバ３と相互に情報の送受信が可能に接続する。
【００２１】
次に、サーバ３のハードウェアについて説明する。図４は、サーバ３のハードウェア構成を示すブロック図である。図４に示すように、サーバ３は、ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、メモリ部３４等を備えている。ＣＰＵ３１は制御主体となる。ＲＯＭ３２は各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ３３はプログラムや各種データを展開する。メモリ部３４は各種プログラムを記憶する。ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、メモリ部３４は、互いにバス３５を介して接続されている。ＣＰＵ３１とＲＯＭ３２とＲＡＭ３３が、制御部３００を構成する。すなわち、制御部３００は、ＣＰＵ３１がＲＯＭ３２やメモリ部３４に記憶されＲＡＭ３３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、後述するサーバ３の制御処理を実行する。
【００２２】
ＲＡＭ３３は、画像情報部３３１を備える。画像情報部３３１は、情報提供装置１から受信した顧客の顔画像を記憶する。
【００２３】
メモリ部３４は、ＨＤＤやフラッシュメモリ等で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。メモリ部３４は、制御プログラム部３４１、会員マスタ３４２、顧客画像マスタ３４３を備える。制御プログラム部３４１はサーバ３を制御するための制御プログラムを記憶する。会員マスタ３４２は、会員に係る情報を記憶する。会員マスタ３４２については、図５で後述する。顧客画像マスタ３４３は、画像情報部３３１に記憶した顧客の顔画像に係る情報を記憶する。顧客画像マスタ３４３については、図６で後述する。
【００２４】
また、制御部３００は、バス３５とコントローラ３６を介して、操作部４１、表示部４２を備える。操作部４１は、キーボードである。表示部４２は、サーバ３の操作者に対して情報を表示する。
【００２５】
また、制御部３００は、バス３５を介して、通信Ｉ／Ｆ４３と接続する。通信Ｉ／Ｆ４３は、通信回線Ｌを介して各情報提供装置１と相互に情報の送受信が可能に接続する。
【００２６】
次に、会員マスタ３４２について説明する。図５は、会員マスタ３４２のメモリ構成を示す図である。図５に示すように、会員マスタ３４２は、会員ＩＤ部３４２１、会員情報部３４２２、購入履歴部３４２３、会員画像部３４２４を備える。会員ＩＤ部３４２１は、会員を特定する会員ＩＤを顧客別に記憶する。会員ＩＤは入会時に会員に発行される。会員情報部３４２２は、会員ＩＤ部３４２１に記憶されている会員ＩＤで特定される顧客の種々の情報（氏名、住所、電話番号、生年月日、家族構成、獲得ポイント数、ポイント付与率等）が記憶される。購入履歴部３４２３は、会員ＩＤ部３４２１に記憶されている会員ＩＤで特定される会員が過去に購入した商品の商品情報の履歴を記憶する。会員画像部３４２４は、会員の顔画像を一意に示す特徴量を記憶する。会員画像部３４２４に会員の顔の特徴量が記憶されることで、会員ＩＤ部３４２１に記憶されている会員ＩＤと顔画像が関連付けられる。
【００２７】
次に、顧客画像マスタ３４３について説明する。図６は、顧客画像マスタ３４３のメモリ構成を示す図である。図６に示すように、顧客画像マスタ３４３は、顧客画像部３４３１、来店回数部３４３２、購入金額部３４３３、前回案内部３４３４を有する。顧客画像部３４３１は、カメラ２４で撮像され、画像情報部３３１に記憶された顧客の顔画像の特徴量を顧客別に記憶する。来店回数部３４３２は、画像情報部３３１に記憶されている顔画像の顧客が、所定期間（例えば１か月間）に来店した回数（諸情報）を記憶する。また、購入金額部３４３３は、画像情報部３３１に記憶されている顔画像の顧客が、所定期間（例えば１か月間）に当該店舗で商品を購入した金額（諸情報）を記憶する。前回案内部３４３４は、画像情報部３３１に記憶されている顔画像の顧客に対して、前回顔画像と会員ＩＤとの関連付けの案内をした日付（諸情報）を記憶する。
【００２８】
ここからは、情報提供装置１の機能構成について説明する。図７は、情報提供装置１の機能構成を示す機能ブロック図である。図７に示すように、情報提供装置１の制御部１００は、制御プログラム部１４１に記憶され、ＲＡＭ１３に展開された制御プログラムに従うことで、画像記憶部１０１、第１送信部１０２、案内提供部１０３、第２送信部１０４、情報提供部１０５として機能する。
【００２９】
画像記憶部１０１は、カメラ２４が撮像した顧客の顔画像を画像記憶部１３１に記憶する。
【００３０】
第１送信部１０２は、画像記憶部１０１が画像記憶部１３１に記憶した顧客の顔画像を、サーバ３に送信する。
【００３１】
案内提供部１０３は、会員に対して、顔画像と会員ＩＤの関連付けに係る顔画像の撮像の案内を提供する。具体的には、案内提供部１０３は、サーバ３から受信したコマンドに基づいて、顔画像と会員ＩＤとの関連付けをするために顔画像を撮像することを勧める案内情報を案内情報部１４２から呼び出して、音声出力部２３を用いて音声出力によって案内する。また、案内提供部１０３は、顧客の顔が枠２２１内に位置させ、顧客が携帯する会員媒体をカメラ２４に向けて翳すような案内を行う。なお、案内提供部１０３は、表示部２２を用いて、顔画像と会員ＩＤとの関連付けをするために顔画像を撮像することを勧める案内情報を表示してもよい。また、案内提供部１０３は、表示部２２および音声出力部２３を用いて、顔画像と会員ＩＤとの関連付けをするために顔画像を撮像することを勧める案内情報を案内してもよい。
【００３２】
第２送信部１０４は、カメラ２４が撮像した会員の顔画像と会員媒体に表示されている会員ＩＤを含むバーコード等のシンボルを、サーバ３に送信する。
【００３３】
情報提供部１０５は、サーバ３から受信した、顧客や会員に対して、商品や店舗に関する情報を表示部２２や音声出力部２３から提供する。また、情報提供部１０５は、会員に対して、クーポンを配信したことを示す情報を提供する。
【００３４】
次に、情報提供装置１の制御について説明する。図８は、情報提供装置１の制御処理の流れを示すフローチャートである。図８に示すように、情報提供装置１の制御部１００は、カメラ２４が顧客の顔画像を撮像したかを判断する（Ｓ１１）。カメラ２４が顧客の顔画像を撮像したと判断した場合には（Ｓ１１のＹｅｓ）、画像記憶部１０１は、撮像した顧客の顔画像を画像記憶部１３１に記憶する（Ｓ１２）。そして第１送信部１０２は、画像記憶部１０１が画像記憶部１３１に記憶した顧客の顔画像を、サーバ３に送信する（Ｓ１３）。
【００３５】
次に制御部１００は、サーバ３から、送信した顔画像に対応して案内コマンドを受信したかを判断する（Ｓ１４）。案内コマンドとは、顧客を特定する会員ＩＤに、当該顧客の顔画像の関連付けをするために顔画像を撮像することを顧客に勧める案内情報を提供することを、情報提供装置１に指示する情報である。サーバ３から案内コマンドを受信したと判断した場合には（Ｓ１４のＹｅｓ）、案内提供部１０３は、音声出力部２３を用いて、顔画像と会員ＩＤの関連付けに係る顔画像の撮像の案内を提供する（Ｓ１５）。なお、案内提供部１０３は、顔画像と会員ＩＤを関連付けすることで会員が得られる特典や情報等を合わせて案内する。
【００３６】
次に制御部１００は、顔画像と会員媒体に表示されたシンボルを撮像したかを判断する（Ｓ１６）。顔画像と会員媒体に表示されたシンボルを撮像したと判断した場合には（Ｓ１６のＹｅｓ）、第２送信部１０４は、撮像した顔画像とシンボルをサーバ３に送信する（Ｓ１７）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。
【００３７】
また、顔画像と会員媒体に表示されたシンボルが撮像されない場合には（Ｓ１６のＮｏ）、制御部１００は所定時間を経過したかを判断する（Ｓ１８）。所定時間が経過していない場合（Ｓ１８のＮｏ）はＳ１６に戻り、所定時間が経過したと判断した場合には（Ｓ１８のＹｅｓ）、制御部１００は、顔画像と会員媒体に表示されたシンボルを撮像することなくＳ１１に戻る。顧客によっては、顔画像と会員媒体に表示されたシンボルの撮像を拒否する場合があるため、所定時間経過した場合には、顧客が顔画像と会員媒体に表示されたシンボルの撮像を拒否したと判断し、当該処理を終了する。
【００３８】
また、Ｓ１４において、サーバ３から案内コマンドを受信していないと判断した場合には（Ｓ１４のＮｏ）、制御部１００は、サーバ３からクーポンを配信したことを示す案内のコマンドを受信したかを判断する（Ｓ２１）。Ｓ１１で顔画像を撮像した会員について、すでに会員ＩＤとの関連付けがされている場合には、配信するクーポンがある場合にはクーポンを配信したことを示すコマンドをサーバ３から受信する。サーバ３からクーポンを配信したことを示す案内のコマンドを受信した場合には（Ｓ２１のＹｅｓ）、制御部１００は、当該コマンドに対応したメッセージを案内情報部１４２から呼び出して、音声出力部２３または表示部２２に、クーポンが配信されたことを示す案内を出力する（Ｓ２２）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。また、サーバ３からクーポンを配信したことを示す案内のコマンドを受信していない場合には（Ｓ２１のＮｏ）、制御部１００は、Ｓ１１に戻る。
【００３９】
また、Ｓ１１において、カメラ２４が顧客の顔画像を撮像していないと判断した場合には（Ｓ１１のＮｏ）、制御部１００は、販売する商品や店舗に係る情報を示すコンテンツを、表示部２２に表示する（Ｓ２３）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。
【００４０】
ここからは、サーバ３の機能構成について説明する。図９は、サーバ３の機能構成を示す機能ブロック図である。図９に示すように、サーバ３の制御部３００は、制御プログラム部３４１に記憶され、ＲＡＭ３３に展開された制御プログラムに従うことで、記憶部３０１、関連付け判断部３０２、条件判断部３０３、案内出力部３０４、関連付け部３０５、特典付与部３０６、クーポン配信部３０７として機能する。
【００４１】
記憶部３０１（第１工程）は、カメラ２４が撮像した顧客の顔画像を受信して記憶する。具体的には、記憶部３０１は、カメラ２４が撮像した顧客の顔画像を受信して、画像情報部３３１に記憶する。
【００４２】
関連付け判断部３０２（第２工程）は、顧客の顔画像が顧客を特定する顧客特定情報（会員ＩＤ）と関連付けられているかを判断する。具体的には、関連付け判断部３０２は、抽出した特徴量に基づいて会員マスタ３４２の会員画像部３４２４を検索し、抽出した特徴量を記憶する会員画像部３４２４があるかに基づいて、当該顔画像と会員ＩＤが関連付けされているかを判断する。関連付け判断部３０２は、抽出した特徴量と略一致する特徴量を記憶する会員画像部３４２４がない場合には、顔画像と会員ＩＤが関連付けされていると判断する。関連付け判断部３０２は、抽出した特徴量と略一致する特徴量を記憶する会員画像部３４２４がない場合には、制御部３００は、顔画像と会員ＩＤが関連付けされていないと判断する。
【００４３】
条件判断部３０３（第３工程）は、顧客の顔画像が会員ＩＤと関連付けられていない場合に、当該顧客に係る諸情報に基づいて、当該顔画像の顧客が所定の条件を満たしているかを判断する。具体的には、条件判断部３０３は、画像情報部３３１に顔画像が記憶された顧客が、顔画像と会員ＩＤを関連付けるために顔画像を撮像することを案内する所定の条件を満たしているかを判断する。顔画像と会員ＩＤを関連付けるために顔画像を撮像することを案内する諸条件は、例えば、（１）一月の来店回数が所定回数（例えば２回）以上であるか、（２）一月の購入金額が所定金額（例えば３０００円）以上であるか、（３）前回の案内から所定日数（例えば１５日）以上経過している、である。（１）については、来店回数部３４３２に記憶されている来店回数が所定回数以上である場合に、条件判断部３０３は、所定の条件を満たしていると判断する。（２）については、購入金額部３４３３に記憶されている一月の購入金額が所定金額以上である場合に、条件判断部３０３は、所定の条件を満たしていると判断する。（３）については、前回案内部３４３４に記憶されている日にちから所定日数以上経過している場合に、条件判断部３０３は、所定の条件を満たしていると判断する。なお、（１）（２）（３）の２つ以上の諸条件、あるいは全ての諸条件を満たしている場合に、条件判断部３０３が所定の条件を満たしていると判断してもよい。
【００４４】
案内出力送信部３０４（第４工程）は、当該顧客が所定の条件を満たしている場合に、情報処理装置１に対して顧客の顔画像と当該顧客に係る会員ＩＤを関連付けるための案内を表示させる情報を出力する。具体的には、案内出力送信部３０４は、条件判断部３０３が所定の条件を満たしていると判断した場合に、画像情報部３３１に顔画像が記憶された顧客に対して、顔画像と会員ＩＤとの関連付けをするために顔画像を撮像することを勧める案内を表示させるコマンド（案内を表示させる情報）を情報提供装置１に送信する。
【００４５】
関連付け部３０５は、カメラ２４が撮像した顧客の顔画像と会員ＩＤを示すシンボルの画像情報に基づいて、会員マスタ３４２に記憶されている会員ＩＤと顔画像とを関連付けする。具体的には、関連付け部３０５は、カメラ２４で撮像された顔画像と、会員がカメラ２４に向けて翳している会員媒体に表示されたバーコード等のシンボルに基づいて、会員マスタ３４２に記憶されている会員ＩＤと撮像された顔画像とを関連付ける。さらに具体的には、関連付け部３０５は、シンボルに基づいて取得した会員ＩＤが記憶されている会員ＩＤ部３４２１に対応した会員画像部３４２４に、撮像した顔画像の特徴量を記憶することで、会員マスタ３４２に記憶されている会員ＩＤと撮像された顔画像とを関連付ける。
【００４６】
特典付与部３０６は、関連付け部３０５が会員ＩＤと顔画像とを関連付けした顧客に対し特典を付与する。具体的には、特典付与部３０６は、関連付け部３０５が会員ＩＤと顔画像とを関連付けした顧客の会員情報部３４２２に記憶されているポイント付与率を、より率が高いポイント付与率に変更する（特典を付与する）。
【００４７】
クーポン配信部３０７は、会員ＩＤと顔画像とを関連付けした顧客に対し、特別のクーポンを配信する。
【００４８】
また、案内出力送信部３０４は、関連付け部３０５が会員ＩＤと顔画像とを関連付けした顧客に対し、特典付与部３０６が付与した特典に係る情報を情報処理装置１に対して出力する。
【００４９】
次に、サーバ３の制御について説明する。図１０は、サーバ３の制御処理の流れを示すフローチャートである。図１０に示すように、サーバ３の制御部３００は、情報提供装置１のＳ１３の処理により、情報提供装置１から顔画像を受信したかを判断する（Ｓ３１）。情報提供装置１から顔画像を受信したと判断した場合には（Ｓ３１のＹｅｓ）、記憶部３０１は、カメラ２４が撮像し画像情報部３３１に受信した顔画像を記憶する（Ｓ３２）。次に制御部３００は、受信した顔画像に基づいて当該顔の特徴量を抽出する（Ｓ３３）。なお、Ｓ３２において、同じ顧客については一日に１回のみ顔画像を記憶する。
【００５０】
次に関連付け判断部３０２は、抽出した特徴量に基づいて、当該顔画像と会員ＩＤが関連付けされているかを判断する（Ｓ３４）。
【００５１】
顔画像と会員ＩＤが関連付けされていないと判断した場合には（Ｓ３４のＮｏ）、次に制御部３００は、抽出した特徴量と顧客画像部３４３１に記憶されている特徴量と比較し、特徴量が略一致する顧客画像部３４３１を指定する（Ｓ３５）。次に制御部３００は、顧客画像マスタ３４３を更新する（Ｓ３６）。すなわち制御部３００は、指定された顧客画像部３４３１に対応付けられた来店回数部３４３２に記憶されている当該顧客の来店回数を＋１する。同じ特徴量の顔画像は一日に１回のみ記憶しており、来店回数部３４３２に記憶した回数を来店回数として取り扱うこととする。
【００５２】
次に条件判断部３０３は、来店回数部３４３２に記憶されている所定期間内の来店回数、購入金額部３４３３に記憶されている当該顧客の所定期間内の購入金額、前回案内部３４３４に記憶されている前回案内した日にちに基づいて、顔画像と会員ＩＤを関連付けるために顔画像を撮像することを案内する条件（所定の条件）を満たしているかを判断する（Ｓ３７）。条件を満たしていると判断した場合には（Ｓ３７のＹｅｓ）、案内出力部３０４は、画像情報部３３１に顔画像が記憶された顧客に対して、顔画像と会員ＩＤとの関連付けをすることを勧める案内を提供することを示すコマンドを情報提供装置１に送信する（Ｓ３８）。そして制御部３００は、前回案内部３４３４に記憶されている日付を、Ｓ３８で送信した日付に更新する（Ｓ３９）。そして制御部３００は、Ｓ３１に戻る。
【００５３】
また、Ｓ３１において、情報提供装置１から顔画像を受信していないと判断した場合には（Ｓ３１のＮｏ）、制御部３００は、情報提供装置１のＳ１７の処理により、情報提供装置１から撮像した顔画像とシンボルを受信したかを判断する（Ｓ５１）。情報提供装置１から顔画像とシンボルを受信したと判断した場合には（Ｓ５１のＹｅｓ）、関連付け部３０５は、案内提供部１０３による案内の提供に関連して、カメラ２４が撮像した顧客の顔画像と会員ＩＤを示すシンボルの画像情報に基づいて、会員ＩＤと顔画像とを関連付けする（Ｓ５２）。そして特典付与部３０６は、関連付け部３０５が会員ＩＤと顔画像とを関連付けした顧客に対しポイント付与率を変更する特典を付与する（Ｓ５３）。そして制御部３００は、Ｓ３１に戻る。
【００５４】
また、Ｓ３４において、顔画像と会員ＩＤが関連付けされていると判断した場合には（Ｓ３４のＹｅｓ）、制御部３００は、当該会員に対して配信するクーポンの有無を判断する（Ｓ４１）。別途設けられたクーポンサーバから、当該会員に配信するクーポンがあるとの情報を受信した場合には、クーポンがあると判断し（Ｓ４１のＹｅｓ）、クーポン配信部３０７は、クーポンサーバにクーポンの配信を指示するとともに、クーポンを配信したことを示す案内のコマンドを情報提供装置１に送信する（Ｓ４２）。そして制御部３００は、Ｓ３１に戻る。また、配信するクーポンがない場合（Ｓ４１のＮｏ）と、所定の条件を満たしていないと判断した場合（Ｓ３７のＮｏ）と、情報提供装置１から顔画像とシンボルを受信していないと判断した場合には（Ｓ５１のＮｏ）、制御部３００はＳ３１に戻る。
【００５５】
このような実施形態の情報提供システムによれば、カメラ２４が撮像した顧客の顔画像と会員ＩＤを示すシンボルに基づいて、会員ＩＤと顔画像とを関連付けする関連付け部を備えたため、簡単に顔画像の関連付けすることが可能である。
【００５６】
また、実施形態のサーバ３は、カメラ２４が撮像した顧客の顔画像と会員ＩＤを示すシンボルに基づいて、会員ＩＤと顔画像とを関連付けする関連付け部を備えたため、簡単に顔画像の関連付けすることが可能である。
【００５７】
以上、本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【００５８】
例えば、実施形態では、サーバ３が関連付け部３０５を備えた。しかしながらこれに限らず、情報提供装置１が関連付け部３０５を備えてもよい。この場合、情報提供装置１が会員マスタ３４２を備える。
【００５９】
また、実施形態では、サーバ３が顧客画像マスタ３４３、指定部３０１、顧客画像マスタ更新部３０２、条件判定部３０３を備えた。しかしながらこれに限らず、情報提供装置１が、顧客画像マスタ３４３、指定部３０１、顧客画像マスタ更新部３０２、条件判定部３０３を備えてもよい。
【００６０】
また、実施形態では、情報提供装置１に備えられたカメラ２４が撮像した顔画像を画像記憶部１３１に記憶するようにした。しかしながらこれに限らず、情報提供装置１に備えられていないカメラであって、情報提供装置１付近を撮像するカメラ（例えば店舗の天井や拠点に備えられたカメラ）で撮像した顧客の顔画像を画像記憶部１３１に記憶するようにしてもよい。
【００６１】
また、実施形態では、Ｓ１１において、顧客の顔画像を撮像するようにし、Ｓ１６において、顧客の顔画像と会員媒体に表示されたシンボルを撮像するようにした。しかしながらこれに限らず、顧客の顔画像だけでなく、全身の画像や顔以外の画像を撮像するようにしてもよい。
【００６２】
なお、実施形態のサーバ３で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（FD）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital  Versatile  Disc）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。
【００６３】
また、実施形態のサーバ３で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、実施形態のサーバ３で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。
【００６４】
また、実施形態のサーバ３で実行されるプログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。
【符号の説明】
【００６５】
１      情報提供装置
３      サーバ
１０    情報提供システム
２２    表示部
２３    音声出力部
２４    カメラ
１００  制御部
１０１  画像記憶部
１０２  第１送信部
１０３  案内提供部
１０４  第２送信部
１０５  情報提供部
１３１  画像記憶部
１４２  案内情報部
３００  制御部
３０１  指定部
３０２  顧客画像マスタ更新部
３０３  条件判定部
３０４  コマンド送信部
３０５  関連付け部
３０６  特典付与部
３０７  クーポン配信部
３３１  画像情報部
３４２  会員マスタ
３４３  顧客画像マスタ
３４２１  会員ＩＤ部
３４２２  会員情報部
３４２３  購入履歴部
３４２４  会員画像部
３４３１  顧客画像部
３４３２  来店回数部
３４３３  購入金額部
３４３４  前回案内部
【先行技術文献】
【特許文献】
【００６６】
【特許文献１】特開２００８−１５２８１０号公報
【図１】
2020177600.tif 000003
【図２】
2020177600.tif 000004
【図３】
2020177600.tif 000005
【図４】
2020177600.tif 000006
【図５】
2020177600.tif 000007
【図６】
2020177600.tif 000008
【図７】
2020177600.tif 000009
【図８】
2020177600.tif 000010
【図９】
2020177600.tif 000011
【図１０】
2020177600.tif 000012