(57)【要約】      （修正有）【課題】適切な表示順に受注可能な候補廃棄物処理業者の見積を出力することが可能な情報処理方法、情報処理装置及びプログラムを提供する。【解決手段】情報処理方法は、処理の対象となる廃棄物の種類及び数量を取得し、廃棄物の処理を依頼する依頼者の住所を含む依頼者情報を取得し、取得した廃棄物の種類、及び依頼者情報に基づき候補処理業者を複数選定し、選定した候補処理業者の評価値、並びに、廃棄物の種類及び数量に応じた見積額を特定し、評価値の順に候補処理業者に関する情報、及び見積額を出力する。【選択図】図１３
2020177573.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
処理の対象となる廃棄物の種類及び数量を取得し、
前記廃棄物の処理を依頼する依頼者の住所を含む依頼者情報を取得し、
取得した前記廃棄物の種類、及び前記依頼者情報に基づき候補処理業者を複数選定し、
選定した候補処理業者の評価値、並びに、前記廃棄物の種類及び数量に応じた見積額を特定し、
前記評価値の順に前記候補処理業者に関する情報、及び前記見積額を出力する
処理をコンピュータに実行させる情報処理方法。
【請求項２】
前記候補処理業者の保有資格を併せて出力する
処理を実行させる請求項１に記載の情報処理方法。
【請求項３】
前記候補処理業者の評価値を算出した評価根拠を出力する
処理を実行させる請求項１又は２に記載の情報処理方法。
【請求項４】
前記候補処理業者に対する過去の廃棄物の処理の実績、依頼者の評価、及び前記候補処理業者の保有資格を取得し、
取得した前記実績、前記依頼者の評価及び前記保有資格に基づき、前記候補処理業者の評価値を算出する
処理を実行させる請求項１から３までのいずれかひとつに記載の情報処理方法。
【請求項５】
前記候補処理業者に対する仲介業者の評価を取得し、
取得した前記仲介業者の評価に基づき、前記候補処理業者の評価値を算出する
処理を実行させる請求項４に記載の情報処理方法。
【請求項６】
前記廃棄物を回収するスケジュールの指定を受け付ける
処理を実行させる請求項１から５までのいずれかひとつに記載の情報処理方法。
【請求項７】
前記廃棄物を排出する場所の撮影画像を受け付ける
処理を実行させる請求項１から６までのいずれかひとつに記載の情報処理方法。
【請求項８】
前記依頼者による前記候補処理業者から処理業者の選択を受け付け、
受け付けた処理業者へ前記廃棄物の依頼情報を出力する
処理を実行させる請求項１から７までのいずれかひとつに記載の情報処理方法。
【請求項９】
前記候補処理業者から選択された処理業者へ、前記廃棄物の種類及び数量、前記廃棄物の処理を依頼する依頼者情報、前記廃棄物の種類及び数量に対する仮見積額、並びに、前記廃棄物を回収するスケジュールを出力し、
前記処理業者へ、前記依頼者情報、仮見積額及びスケジュールを前記処理業者の端末に表示した上で、前記廃棄物の種類及び数量に対する仮見積額を変更する事が可能な操作情報を出力し、
前記種類及び数量に対する変更後の見積額を前記処理業者から受信する
処理を実行させる請求項１から８までのいずれかひとつに記載の情報処理方法。
【請求項１０】
前記廃棄物の処理における仲介管理費を所定の基準により算出し、
算出した前記仲介管理費を前記依頼者へ出力する
処理を実行させる請求項１から９までのいずれかひとつに記載の情報処理方法。
【請求項１１】
処理業者に前記廃棄物を排出する場所の撮影画像を出力する
処理を実行させる請求項１から１０までのいずれかひとつに記載の情報処理方法。
【請求項１２】
前記廃棄物の種類及び数量、前記廃棄物の処理を依頼する依頼者情報、前記廃棄物の見積額、前記廃棄物を排出する場所の撮影画像、並びに、前記廃棄物を回収するスケジュールを処理業者へ出力する
処理を実行させる請求項１から１１までのいずれかひとつに記載の情報処理方法。
【請求項１３】
月単位ごとの前記廃棄物の見積額を前記依頼者へ出力する
処理を実行させる請求項１から１２までのいずれかひとつに記載の情報処理方法。
【請求項１４】
月単位ごとに回収された廃棄物の処理状況を取得し、
前記処理状況に応じて、該当する処理業者の評価値を更新する
処理を実行させる請求項１から１３までのいずれかひとつに記載の情報処理方法。
【請求項１５】
処理の対象となる廃棄物の種類及び数量を取得する第１取得部と、
前記廃棄物の処理を依頼する依頼者の住所を含む依頼者情報を取得する第２取得部と、
取得した前記廃棄物の種類、及び前記依頼者情報に基づき候補処理業者を複数選定する選定部と、
選定した候補処理業者の評価値、並びに、前記廃棄物の種類及び数量に応じた見積額を特定する特定部と、
前記評価値の順に前記候補処理業者に関する情報、及び前記見積額を出力する出力部と
を備える情報処理装置。
【請求項１６】
処理の対象となる廃棄物の種類及び数量の入力を受け付け、
前記廃棄物の処理を依頼する依頼者の住所を含む依頼者情報の入力を受け付け、
受け付けた前記廃棄物の種類、及び前記依頼者情報を送信し、
送信した前記廃棄物の種類、及び前記依頼者情報に基づいて選定された複数の候補処理業者を取得し、
前記候補処理業者の評価値、並びに、前記廃棄物の種類及び数量に応じた見積額を取得し、
前記評価値の順に前記候補処理業者に関する情報、及び前記見積額を表示する
処理をコンピュータに実行させるプログラム。
【請求項１７】
前記候補処理業者の保有資格を併せて表示する
処理を実行させる請求項１６に記載のプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理方法、情報処理装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、廃棄物の処理における処理費用の見積を出力する技術がある。例えば、特許文献１には、廃棄物処理費用の見積等廃棄物処理に必要な情報が簡単かつ迅速に入手できる廃棄物処理情報提供システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−２２０５３０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１に係る発明は、受注可能な廃棄物処理業者の見積の出力順を特定していないため、依頼者の要望に適合した見積を選択することができない恐れがある。
【０００５】
一つの側面では、適切な表示順に受注可能な候補廃棄物処理業者の見積を出力することが可能な情報処理方法等を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
一つの側面に係る情報処理方法は、処理の対象となる廃棄物の種類及び数量を取得し、前記廃棄物の処理を依頼する依頼者の住所を含む依頼者情報を取得し、取得した前記廃棄物の種類、及び前記依頼者情報に基づき候補処理業者を複数選定し、選定した候補処理業者の評価値、並びに、前記廃棄物の種類及び数量に応じた見積額を特定し、前記評価値の順に前記候補処理業者に関する情報、及び前記見積額を出力する処理をコンピュータに実行させる。
【発明の効果】
【０００７】
一つの側面では、適切な表示順に受注可能な候補廃棄物処理業者の見積を出力することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】廃棄物の取引システムの概要を示す説明図である。
【図２】サーバの構成例を示すブロック図である。
【図３】依頼者ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
【図４】業者ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
【図５】案件ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
【図６】実績ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
【図７】仮見積ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
【図８】評価ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
【図９】スケジュールＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
【図１０】依頼者端末の構成例を示すブロック図である。
【図１１】業者端末の構成例を示すブロック図である。
【図１２】候補リサイクル業者の評価値、廃棄物の種類及び数量に基づいて見積額を出力する説明図である。
【図１３】候補リサイクル業者ごとの見積額を出力する際の処理手順を示すフローチャートである。
【図１４】評価値算出のサブルーチンの処理手順を示すフローチャートである。
【図１５】候補リサイクル業者の評価値を算出するための評価根拠を表示するグラフである。
【図１６】廃棄物の種類、数量及び依頼者情報を受け付ける画面イメージ図である。
【図１７】候補リサイクル業者ごとの見積額を表示する画面イメージ図である。
【図１８】リサイクル業者の見積の詳細情報を表示する画面イメージ図である。
【図１９】リサイクル業者に依頼情報を送信する際の処理手順を示すフローチャートである。
【図２０】排出場所の撮影画像及び希望スケジュールを受け付ける画面イメージ図である。
【図２１】リサイクル業者に出力した依頼情報を表示する画面イメージ図である。
【図２２】リサイクル業者により見積額を変更する際の処理手順を示すフローチャートである。
【図２３】リサイクル業者による変更後の見積額を受け付ける画面イメージ図である。
【図２４】実施形態４の業者ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
【図２５】実施形態４の仮見積ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
【図２６】仲介管理費を含む見積額を出力する際の処理手順を示すフローチャートである。
【図２７】仲介管理費を含む見積額を表示する画面イメージ図である。
【図２８】実施形態５のサーバの構成例を示すブロック図である。
【図２９】処理状況ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
【図３０】廃棄物の処理状況に応じた評価値を更新する際の処理手順を示すフローチャートである。
【図３１】実施形態６の仮見積ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
【図３２】実施形態６の案件ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
【図３３】粗大ごみに対するリサイクル業者の見積の詳細情報を表示する画面イメージ図である。
【図３４】リサイクル業者に粗大ごみの依頼情報を送信する際の処理手順を示すフローチャートである。
【図３５】粗大ごみの外観撮影画像及び排出場所の撮影画像を受け付ける画面イメージ図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本発明をその実施形態を示す図面に基づいて詳述する。
【００１０】
（実施形態１）
実施形態１は、選定した候補処理業者の見積額を出力する形態に関する。処理業者は、廃棄物の処理を行う業者である。廃棄物の処理は、廃棄物の回収、処理またはリサイクル等を含む。なお、以下では説明を容易にするため、処理業者をリサイクル業者と読み替える。
【００１１】
図１は、廃棄物の取引システムの概要を示す説明図である。本実施形態のシステムは、情報処理装置１、情報処理端末２、及び情報処理端末３を含み、各装置はインターネット等のネットワークＮを介して情報の送受信を行う。
【００１２】
情報処理装置１は、処理の対象となる廃棄物の種類、数量、廃棄物の処理を依頼した依頼者情報の取得、候補リサイクル業者の選定、評価値の算出、及び廃棄物の見積額の特定等、種々の情報処理、情報記憶及び情報の送受信を行う情報処理装置である。情報処理装置１は、例えばサーバ装置、パーソナルコンピュータ等である。本実施形態において情報処理装置１はサーバ装置であるものとし、以下では簡潔のためサーバ１と読み替える。
【００１３】
情報処理端末２は、廃棄物の種類、数量、依頼者情報の受付、及び候補リサイクル業者に関する情報、廃棄物の見積額の表示等を行う端末装置である。情報処理端末２は、例えばスマートフォン、携帯電話、タブレット、パーソナルコンピュータ端末等の情報処理機器である。以下では簡潔のため、情報処理端末２を依頼者端末２と読み替える。
【００１４】
情報処理端末３は、リサイクル業者に関する情報の送信、廃棄物処理の依頼情報の受信及び表示等を行う端末装置である。情報処理端末３は、例えばスマートフォン、携帯電話、タブレット、パーソナルコンピュータ端末等の情報処理機器である。以下では簡潔のため、情報処理端末３を業者端末３と読み替える。
【００１５】
続いて、候補リサイクル業者の見積額を出力する処理の流れを説明する。依頼者端末２は、処理の対象となる廃棄物の種類及び数量、並びに、廃棄物の処理を依頼した依頼者情報を受け付けてサーバ１に送信する。サーバ１は、依頼者端末２から送信された廃棄物の種類、数量及び依頼者情報を受信して記憶する。サーバ１は、受信した廃棄物の種類、及び依頼者情報に基づき候補リサイクル業者を複数選定し、選定したそれぞれの候補リサイクル業者に関する情報を取得する。
【００１６】
サーバ１は、選定したそれぞれの候補リサイクル業者の評価値を特定（算出）して記憶する。サーバ１は、選定したそれぞれの候補リサイクル業者に対し、受信した廃棄物の種類及び数量に応じた見積額を特定して記憶する。サーバ１は、算出した評価値の昇順または降順に、選定したそれぞれの候補リサイクル業者に関する情報及び見積額を依頼者端末２に出力（送信）する。依頼者端末２は、サーバ１から送信されたそれぞれの候補リサイクル業者に関する情報及び見積額を受信して表示する。
【００１７】
図２は、サーバ１の構成例を示すブロック図である。サーバ１は、制御部１１、記憶部１２、通信部１３、入力部１４、表示部１５、読取部１６及び大容量記憶部１７を含む。各構成はバスＢで接続されている。
【００１８】
制御部１１はＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro-Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等の演算処理装置を含み、記憶部１２に記憶された制御プログラム１Ｐを読み出して実行することにより、サーバ１に係る種々の情報処理、制御処理等を行う。なお、図２では制御部１１を単一のプロセッサであるものとして説明するが、マルチプロセッサであっても良い。
【００１９】
記憶部１２はＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等のメモリ素子を含み、制御部１１が処理を実行するために必要な制御プログラム１Ｐ又はデータ等を記憶している。また、記憶部１２は、制御部１１が演算処理を実行するために必要なデータ等を一時的に記憶する。通信部１３は通信に関する処理を行うための通信モジュールであり、ネットワークＮを介して、依頼者端末２、業者端末３との間で情報の送受信を行う。
【００２０】
入力部１４は、マウス、キーボード、タッチパネル、ボタン等の入力デバイスであり、受け付けた操作情報を制御部１１へ出力する。表示部１５は、液晶ディスプレイ又は有機ＥＬ（electroluminescence）ディスプレイ等であり、制御部１１の指示に従い各種情報を表示する。
【００２１】
読取部１６は、ＣＤ（Compact Disc）−ＲＯＭ又はＤＶＤ（Digital Versatile Disc）−ＲＯＭを含む可搬型記憶媒体１ａを読み取る。制御部１１が読取部１６を介して、制御プログラム１Ｐを可搬型記憶媒体１ａより読み取り、大容量記憶部１７に記憶しても良い。また、ネットワークＮ等を介して他のコンピュータから制御部１１が制御プログラム１Ｐをダウンロードし、大容量記憶部１７に記憶しても良い。さらにまた、半導体メモリ１ｂから、制御部１１が制御プログラム１Ｐを読み込んでも良い。
【００２２】
大容量記憶部１７は、例えばＨＤＤ（Hard disk drive:ハードディスク）、ＳＳＤ(Solid State Drive:ソリッドステートドライブ)等の記録媒体を備える。大容量記憶部１７は、依頼者ＤＢ１７１、業者ＤＢ１７２、案件ＤＢ１７３、実績ＤＢ１７４、仮見積ＤＢ１７５、評価ＤＢ１７６及びスケジュールＤＢ１７７を含む。依頼者ＤＢ１７１は、廃棄物の処理を依頼した依頼者に関する情報を記憶している。業者ＤＢ１７２は、廃棄物の処理を行う処理業者（リサイクル業者）に関する情報を記憶している。案件ＤＢ１７３は、依頼者がリサイクル業者に廃棄物の処理を依頼した案件に関する情報を記憶している。
【００２３】
実績ＤＢ１７４は、リサイクル業者が過去に処理した廃棄物の実績情報を記憶している。仮見積ＤＢ１７５は、廃棄物の種類及び数量に応じて、予め所定の単価等により算出した見積額（金額）を記憶している。評価ＤＢ１７６は、候補リサイクル業者の評価値を算出するための各指標の点数、及び評価値（合計点数）を記憶している。スケジュールＤＢ１７７は、廃棄物の排出場所に応じて、リサイクル業者ごとの廃棄物処理のスケジュールを記憶している。
【００２４】
なお、本実施形態において記憶部１２及び大容量記憶部１７は一体の記憶装置として構成されていても良い。また、大容量記憶部１７は複数の記憶装置により構成されていても良い。更にまた、大容量記憶部１７はサーバ１に接続された外部記憶装置であっても良い。
【００２５】
なお、本実施形態では、サーバ１は一台の情報処理装置であるものとして説明するが、複数台により分散して処理させても良く、または仮想マシンにより構成されていても良い。
【００２６】
図３は、依頼者ＤＢ１７１のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。依頼者ＤＢ１７１は、依頼者ＩＤ列、依頼者名列、業種列、郵便番号列、住所列、メールアドレス列及び電話番号列を含む。依頼者ＩＤ列は、各依頼者を識別するために、一意に特定される依頼者のＩＤを記憶している。依頼者名列は、依頼者の名称を記憶している。依頼者が個人であっても良く、または事業者であっても良い。業種列は、依頼者の業種情報を記憶している。郵便番号列は、依頼者の住所に対応する郵便番号を記憶している。住所列は、依頼者の住所（廃棄物を回収する場所）を記憶している。メールアドレス列は、依頼者のメールアドレスを記憶している。電話番号列は、依頼者の電話番号を記憶している。
【００２７】
図４は、業者ＤＢ１７２のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。業者ＤＢ１７２は、業者ＩＤ列、業者名列、郵便番号列、住所列、メールアドレス列、電話番号列、保有資格列、保有資格アイコン列、対応エリア列、対応廃棄物列及びＰＲ列を含む。業者ＩＤ列は、各リサイクル業者を識別するために、一意に特定されるリサイクル業者のＩＤを記憶している。業者名列は、リサイクル業者の名称を記憶している。郵便番号列は、リサイクル業者の郵便番号を記憶している。住所列は、リサイクル業者の住所を記憶している。メールアドレス列は、リサイクル業者のメールアドレスを記憶している。電話番号列は、リサイクル業者の電話番号を記憶している。
【００２８】
保有資格列は、リサイクル業者が保有している資格情報を記憶している。保有資格は、例えば環境マネジメントシステムに関する国際規格であるＩＳＯ１４００１、優良産廃処理業者認定制度における優良認定業者となる資格等であっても良い。保有資格アイコン列は、保有資格を示すアイコンを記憶している。対応エリア列は、リサイクル業者が廃棄物の処理を対応するエリア情報を記憶している。対応廃棄物列は、種類列及び単価列を含む。種類列は、廃棄物の種類を記憶している。単価列は、廃棄物の種類ごとの単価を記憶している。ＰＲ列は、リサイクル業者の強みまたは特徴をアピールする情報を記憶している。
【００２９】
図５は、案件ＤＢ１７３のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。案件ＤＢ１７３は、案件ＩＤ列、依頼者ＩＤ列、廃棄物種類列、数量列、回収希望時間列、排出場所画像列、画像補足列、ステータス列及び依頼者日時列を含む。案件ＩＤ列は、各案件を識別するために、一意に特定される案件のＩＤを記憶している。依頼者ＩＤ列は、依頼者を特定する依頼者ＩＤを記憶している。
【００３０】
廃棄物種類列は、廃棄物の種類情報を記憶している。廃棄物の種類は、例えば可燃ごみ（４５L袋）、可燃ごみ（７０L袋）、不燃ごみ（４５L袋）、不燃ごみ（７０L袋）、ビン缶ペット（４５L袋）、ビン缶ペット（７０L袋）、発泡スチロール（４５L袋）、発泡スチロール（７０L袋）及び粗大ごみ等を含んでも良い。数量列は、廃棄物の種類ごとの数量を記憶している。回収希望時間列は、依頼者が依頼した廃棄物の回収（処理）希望時間を記憶している。
【００３１】
排出場所画像列は、廃棄物を排出する場所の撮影画像（写真）を記憶している。なお、排出場所画像列には、廃棄物を排出する撮像画像（動画）が記憶されても良い。排出場所画像列には、複数の撮影画像または撮像画像が記憶されても良い。画像補足列は、排出場所の撮影画像に対する補足説明情報を記憶している。ステータス列は、案件の処理進捗または状況等の状態情報を記憶している。ステータスは、例えば登録、取消等であっても良い。依頼日時列は、廃棄物の処理を依頼した日時情報を記憶している。
【００３２】
図６は、実績ＤＢ１７４のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。実績ＤＢ１７４は、実績ＩＤ列、案件ＩＤ列、業者ＩＤ列、総額列、対象年月列及び締め日列を含む。実績ＩＤ列は、廃棄物の処理における過去の実績データを識別するために、一意に特定される実績データのＩＤを記憶している。案件ＩＤ列は、該実績データに対応する案件ＩＤを記憶している。業者ＩＤ列は、業者を特定する業者ＩＤを記憶している。総額列は、該実績の総額を記憶している。対象年月列は、廃棄物の処理の対象年月を記憶している。締め日列は、該案件を締めた日時情報を記憶している。
【００３３】
図７は、仮見積ＤＢ１７５のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。仮見積ＤＢ１７５は、仮見積ＩＤ列、案件ＩＤ列、候補業者ＩＤ列、ステータス列、タイプ列、廃棄物種類列、数量列、単位列、単価列、金額列、総額（月）列、作成日時列及び備考列を含む。仮見積ＩＤ列は、各仮見積を識別するために、一意に特定される仮見積のＩＤを記憶している。案件ＩＤ列は、案件を特定する案件ＩＤを記憶している。
【００３４】
候補業者ＩＤ列は、受け付けた廃棄物の種類及び依頼者情報に基づいて選定した候補リサイクル業者の業者ＩＤを記憶している。ステータス列は、該案件に対する処理のステータスを記憶している。ステータスは、例えば「未回答」、「回答済（お客様確認中）」、「契約手続き待ち」、「契約中」、「契約終了」、「お客様キャンセル」または「業者キャンセル」等であっても良い。タイプ列は、該案件に対する見積りの種類を記憶している。見積りの種類は、例えば「収集運搬」、「処分明細」または「搬出作業」等であっても良い。
【００３５】
廃棄物種類列は、廃棄物の種類を記憶している。数量列は、廃棄物の種類ごとの数量を記憶している。単位列は、廃棄物の種類ごとの単位を記憶している。単価列は、廃棄物の種類ごとの単価を記憶している。金額列は、廃棄物の単価及び数量に応じて算出した金額を記憶している。総額（月）列は、月単位ごとの廃棄物の総金額を記憶している。作成日時列は、見積りを作成した日時情報を記憶している。備考列は、廃棄物の処理に対する補足説明情報を記憶している。
【００３６】
図８は、評価ＤＢ１７６のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。評価ＤＢ１７６は、業者ＩＤ列、資格列、口コミ列、現地列、実績列、財務列及び合計列を含む。業者ＩＤ列は、業者を特定する業者ＩＤを記憶している。資格列、口コミ列、現地列、実績列、財務列は、それぞれ指標の点数を記憶している。なお、本実施形態では、資格の満点、口コミの満点、現地の満点、実績の満点、及び財務の満点それぞれが、カッコ内３０、２０、２０、２０、１０である例を説明しているが、これに限るものではない。上述した各指標の満点の合計が１００であれば、上述した各指標の満点を任意的に設定しても良い。
【００３７】
資格列は、リサイクル業者が保有している資格に応じて算出した資格の点数を記憶している。口コミ列は、口コミ評価に応じて算出した口コミの点数を記憶している。現地列は、廃棄物の排出場所で仲介業者がリサイクル業者の作業の対応状況等の確認結果に応じて、算出した現地の点数を記憶している。実績列は、リサイクル業者の取引の実績件数に応じて算出した実績の点数を記憶している。財務列は、リサイクル業者の財務状況及び売上等に応じて算出した財務の点数を記憶している。合計列は、資格の点数、口コミの点数、現地の点数、実績の点数及び財務の点数の合計点数（評価値）を記憶している。
【００３８】
図９は、スケジュールＤＢ１７７のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。スケジュールＤＢ１７７は、管理ＩＤ列、業者ＩＤ列、郵便番号列、都道府県列、市区町村列、住所詳細列、廃棄物分類列、曜日列、時間列及び備考列を含む。管理ＩＤ列は、各スケジュールデータを識別するために、一意に特定されるスケジュールデータのＩＤを記憶している。業者ＩＤ列は、業者を特定する業者ＩＤを記憶している。郵便番号列は、廃棄物の排出場所に対応する郵便番号を記憶している。
【００３９】
都道府県列は、廃棄物の排出場所に対応する都道府県情報を記憶している。市区町村列は、都道府県情報に対応付ける市区町村情報を記憶している。住所詳細列は、マンションまたはアパート名等を含む排出場所の詳細情報を記憶している。廃棄物分類列は、廃棄物の種類を記憶している。曜日列は、廃棄物の排出場所及び種類等に基づき、決められた廃棄物を処理（回収）する曜日情報を記憶している。時間列は、廃棄物の処理（回収）時間を記憶している。備考列は、廃棄物の処理スケジュールに対する補足説明情報等を記憶している。
【００４０】
なお、上述した各ＤＢの記憶形態は一例であり、データ間の関係が維持されていれば、他の記憶形態であっても良い。
【００４１】
図１０は、依頼者端末２の構成例を示すブロック図である。依頼者端末２は、制御部２１、記憶部２２、通信部２３、入力部２４、表示部２５及び撮影部２６を含む。各構成はバスＢで接続されている。
【００４２】
制御部２１はＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算処理装置を含み、記憶部２２に記憶された制御プログラム２Ｐを読み出して実行することにより、依頼者端末２に係る種々の情報処理、制御処理等を行う。なお、図１０では制御部２１を単一のプロセッサであるものとして説明するが、マルチプロセッサであっても良い。記憶部２２はＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリ素子を含み、制御部２１が処理を実行するために必要な制御プログラム２Ｐ又はデータ等を記憶している。また、記憶部２２は、制御部２１が演算処理を実行するために必要なデータ等を一時的に記憶する。
【００４３】
通信部２３は通信に関する処理を行うための通信モジュールであり、ネットワークＮを介して、サーバ１、業者端末３等と情報の送受信を行う。入力部２４は、キーボード、マウスまたは表示部２５と一体化したタッチパネルでも良い。表示部２５は、液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイ等であり、制御部２１の指示に従い各種情報を表示する。撮影部２６は、例えばＣＣＤ(Charge Coupled Device)カメラ、ＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）カメラ等の撮影装置である。また、撮影部２６はＧＰＳ機能付きの撮影装置であっても良い。ＧＰＳ機能付きの撮影部２６を用いて画像を撮影した場合、ＧＰＳにより緯度、経度情報を付加して撮影した画像から位置情報を抽出することができる。なお、撮影部２６は、複数の撮影装置により構成されても良い。なお、撮影部２６は依頼者端末２の中に内蔵せず、外部で直接に依頼者端末２と接続し、撮影可能な構成としても良い。
【００４４】
図１１は、業者端末３の構成例を示すブロック図である。業者端末３は、制御部３１、記憶部３２、通信部３３、入力部３４、及び表示部３５を含む。各構成はバスＢで接続されている。
【００４５】
制御部３１はＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算処理装置を含み、記憶部３２に記憶された制御プログラム３Ｐを読み出して実行することにより、業者端末３に係る種々の情報処理、制御処理等を行う。なお、図１１では制御部３１を単一のプロセッサであるものとして説明するが、マルチプロセッサであっても良い。記憶部３２はＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリ素子を含み、制御部３１が処理を実行するために必要な制御プログラム３Ｐ又はデータ等を記憶している。また、記憶部３２は、制御部３１が演算処理を実行するために必要なデータ等を一時的に記憶する。
【００４６】
通信部３３は通信に関する処理を行うための通信モジュールであり、ネットワークＮを介して、サーバ１、依頼者端末２等と情報の送受信を行う。入力部３４は、キーボード、マウスまたは表示部３５と一体化したタッチパネルでも良い。表示部３５は、液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイ等であり、制御部３１の指示に従い各種情報を表示する。
【００４７】
図１２は、候補リサイクル業者の評価値、廃棄物の種類及び数量に基づいて見積額を出力する説明図である。依頼者端末２の制御部２１は、入力部２４を介して、処理の対象となる廃棄物の種類及び数量の入力を受け付ける。制御部２１は、入力部２４を介して、廃棄物の処理を依頼した依頼者情報の入力を受け付ける。依頼者情報は、依頼者の住所（廃棄物の排出場所）の他、依頼者の名、業種、郵便番号、メールアドレス及び電話番号等を含む。
【００４８】
なお、廃棄物の種類及び数量の取得処理に関しては、上述した取得処理に限るものではない。例えば、学習済みの画像認識モデルを用いた画像認識処理において、廃棄物の種類及び数量を取得しても良い。画像認識モデルは、人工知能ソフトウェアの一部であるプログラムモジュールとして利用される。画像認識モデルは、廃棄物の撮影画像が入力された場合に、廃棄物が写っていると推定する領域と、その領域に廃棄物が写っている確率とを示す情報を出力する学習モデルである。制御部１１は、学習済みの画像認識モデルを用いて、廃棄物の撮影画像を画像認識モデルに入力し、廃棄物を識別する識別結果を出力することにより、廃棄物の種類及び数量を取得することができる。
【００４９】
制御部２１は、受け付けた廃棄物の種類、数量及び依頼者情報を通信部２３によりサーバ１に送信する。サーバ１の制御部１１は、通信部１３を介して、依頼者端末２から送信された廃棄物の種類、数量及び依頼者情報を受信し、受信した廃棄物の種類、数量及び依頼者情報を大容量記憶部１７に記憶する。具体的には、制御部１１は、依頼者ＩＤを割り振って、依頼者名、業種、郵便番号、住所、メールアドレス及び電話番号を一つのレコードとして依頼者ＤＢ１７１に記憶する。制御部１１は、案件ＩＤを割り振って、依頼者ＩＤに対応付け、廃棄物の種類、数量を一つのレコードとして案件ＤＢ１７３に記憶する。
【００５０】
制御部１１は、受信した廃棄物の種類、及び依頼者情報に基づき候補リサイクル業者を複数選定する。具体的には、制御部１１は、受信した廃棄物の種類及び依頼者の住所（廃棄物の排出場所）に応じて、大容量記憶部１７の業者ＤＢ１７２の対応エリア列及び対応廃棄物列と照合し、該当する複数のリサイクル業者を抽出する。なお、該当するリサイクル業者が単数であっても良い。
【００５１】
制御部１１は、大容量記憶部１７の業者ＤＢ１７２から選定したそれぞれの候補リサイクル業者に関する情報を取得する。リサイクル業者に関する情報は、業者ＩＤ、業者名、郵便番号、住所、メールアドレス、電話番号、保有資格、保有資格のアイコン、対応エリア、処理可能な廃棄物種類及び単価、並びに、リサイクル業者のピーアール（ＰＲ）等を含む。
【００５２】
制御部１１は、選定したそれぞれのリサイクル業者の評価値を特定（算出）する。評価値は、リサイクル業者の保有資格、依頼者の評価、廃棄物の排出場所で仲介業者による廃棄物の処理の確認に応じた仲介業者の評価、リサイクル業者の取引実績件数及び財務情報に基づき、上述した各指標の点数を合計して算出した合計点数である。以下では簡潔のため、リサイクル業者の保有資格を資格と読み替え、依頼者の評価を口コミと読み替え、仲介業者の評価を現地と読み替え、リサイクル業者の取引実績件数を実績と読み替え、リサイクル業者の財務情報を財務と読み替える。
【００５３】
なお、本実施形態では、上述した資格、口コミ、現地、実績及び財務の指標情報を用いて評価値の算出処理を説明するが、これに限るものではない。制御部１１は、上述した各指標情報の一部または他の指標の情報等を用いて、評価値を算出しても良い。なお、上述した各指標の点数の算出処理に関しては後述する。
【００５４】
制御部１１は、算出した評価値を大容量記憶部１７の評価ＤＢ１７６に記憶する。具体的には、制御部１１は、業者ＩＤに対応付け、算出した資格の点数、口コミの点数、現地の点数、実績の点数、財務の点数及び上述した各指標の合計点数を一つのレコードとして評価ＤＢ１７６に記憶する。
【００５５】
制御部１１は、選定したそれぞれの候補リサイクル業者に対し、受信した廃棄物の種類及び数量に応じた見積額を特定する。具体的には、制御部１１は、選定したそれぞれの業者ＩＤ及び受信した廃棄物の種類に基づき、大容量記憶部１７の業者ＤＢ１７２から、それぞれのリサイクル業者の廃棄物の種類ごとの単価を取得する。制御部１１は、受信した廃棄物の種類ごとに、取得した廃棄物の単価に処理の数量を乗算し、それぞれのリサイクル業者の見積額を特定する。
【００５６】
制御部１１は、特定した見積額を大容量記憶部１７の仮見積ＤＢ１７５に記憶する。具体的には、制御部１１は、仮見積ＩＤを割り振って、案件ＩＤに対応付け、選定した候補リサイクル業者ごとの業者ＩＤ、ステータス、見積のタイプ、廃棄物の種類、数量及び単価、並びに、数量及び単価に応じて算出した金額、月単位の総額、作成日時、備考を一つのレコードとして仮見積ＤＢ１７５に記憶する。
【００５７】
制御部１１は、通信部１３を介して、算出した評価値の昇順または降順に、選定した複数の候補リサイクル業者に関する情報及び見積額を依頼者端末２に出力（送信）する。依頼者端末２の制御部２１は、通信部２３を介して、サーバ１から送信された複数の候補リサイクル業者に関する情報及び見積額を受信する。制御部２１は、受信した複数の候補リサイクル業者に関する情報及び見積額を表示部２５により表示する。
【００５８】
図１３は、候補リサイクル業者ごとの見積額を出力する際の処理手順を示すフローチャートである。依頼者端末２の制御部２１は、入力部２４を介して、処理の対象となる廃棄物の種類及び数量の入力を受け付ける（ステップＳ２０１）。制御部２１は、入力部２４を介して、廃棄物の処理を依頼した依頼者情報の入力を受け付ける（ステップＳ２０２）。制御部２１は、受け付けた廃棄物の種類、数量及び依頼者情報を通信部２３によりサーバ１に送信する（ステップＳ２０３）。
【００５９】
サーバ１の制御部１１は、通信部１３を介して、依頼者端末２から送信された廃棄物の種類、数量及び依頼者情報を受信する（ステップＳ１０１）。制御部１１は、受信した依頼者情報を大容量記憶部１７の依頼者ＤＢ１７１に記憶し、廃棄物の種類、数量を大容量記憶部１７の案件ＤＢ１７３に記憶する（ステップＳ１０２）。制御部１１は、受信した廃棄物の種類及び依頼者の住所に応じて、大容量記憶部１７の業者ＤＢ１７２の対応エリア列及び対応廃棄物列と照合し、該当する複数のリサイクル業者を選定する（ステップＳ１０３）。
【００６０】
制御部１１は、選定した複数の候補リサイクル業者から一つの候補リサイクル業者を取得する（ステップＳ１０４）。制御部１１は、取得した該候補リサイクル業者の業者ＩＤに基づき、大容量記憶部１７の業者ＤＢ１７２から該候補リサイクル業者に関する情報を取得する（ステップＳ１０５）。制御部１１は、取得したリサイクル業者の評価値を算出する（ステップＳ１０６）。なお、評価値算出のサブルーチンに関しては後述する。制御部１１は、算出した評価値を業者ＩＤに対応付け、大容量記憶部１７の評価ＤＢ１７６に記憶する（ステップＳ１０７）。
【００６１】
制御部１１は、該リサイクル業者の見積額を特定する（ステップＳ１０８）。具体的には、制御部１１は、該リサイクル業者の業者ＩＤ及び受信した廃棄物の種類に基づき、業者ＤＢ１７２から該リサイクル業者に対応する廃棄物の種類ごとの単価を取得する。制御部１１は、取得した廃棄物の単価に処理の数量を乗算し、該リサイクル業者の見積額を特定（算出）する。
【００６２】
制御部１１は、特定したリサイクル業者の見積額を大容量記憶部１７の仮見積ＤＢ１７５に記憶する（ステップＳ１０９）。制御部１１は、選定した複数のリサイクル業者中で該リサイクル業者が最後の業者であるか否かを判定する（ステップＳ１１０）。制御部１１は、該リサイクル業者が最後の業者でないと判定した場合（ステップＳ１１０でＮＯ）、ステップＳ１０４に戻り、選定した複数のリサイクル業者から次のリサイクル業者を取得する。
【００６３】
制御部１１は、該リサイクル業者が最後の業者であると判定した場合（ステップＳ１１０でＹＥＳ）、算出した評価値の昇順または降順に、選定した複数候補リサイクル業者に関する情報及び見積額を依頼者端末２に送信する（ステップＳ１１１）。なお、本実施形態では、評価値の順に選定した複数の候補リサイクル業者に関する情報及び見積額を依頼者端末２に送信したが、これに限るものではない。例えば、サーバ１は、出力順に限定せず、複数の候補リサイクル業者に関する情報及び見積額を直接に依頼者端末２に送信しても良い。この場合、依頼者端末２は、受信した複数の候補リサイクル業者に関する情報及び見積額に対し、所定の順によりソートしても良い。
【００６４】
依頼者端末２の制御部２１は、通信部２３を介して、サーバ１から送信された複数の候補リサイクル業者に関する情報及び見積額を受信する（ステップＳ２０４）。制御部２１は、受信した複数の候補リサイクル業者に関する情報及び見積額を表示部２５により表示し（ステップＳ２０５）、処理を終了する。
【００６５】
図１４は、評価値算出のサブルーチンの処理手順を示すフローチャートである。サーバ１の制御部１１は、リサイクル業者の資格の点数を算出する（ステップＳ１ａ１）。具体的には、制御部１１は、リサイクル業者の業者ＩＤに基づき、大容量記憶部１７の業者ＤＢ１７２の保有資格列から該リサイクル業者の保有資格を取得する。制御部１１は、取得した保有資格に基づき、資格の点数を算出する。例えば資格の初期点数が０であり、かつ、満点が３０である場合、リサイクル業者がＩＳＯ１４００１資格を有する場合、所定点数（例えば、３点）を加算しても良い。なお、リサイクル業者の保有資格の数量に応じて、加算した点数が満点を超える場合、資格の点数が満点（３０点）であるものとしても良い。
【００６６】
なお、上述した資格の点数の算出処理に限るものではない。例えばリサイクル業者の保有資格の数量に応じて、５ランクを設けて点数を付与しても良い。具体的には、保有資格の数量が１〜３である場合、ランク１となり、保有資格の数量が４〜６である場合、ランク２となる。保有資格の数量が７〜９である場合、ランク３となり、資格の数量が１０〜１５である場合、ランク４となり、資格の数量が１５以上である場合、ランク５となる。ランク１〜ランク５に対し、それぞれのランクに対応する資格の点数に６点、１２点、１８点、２４点、３０点を付与しても良い。
【００６７】
制御部１１は、リサイクル業者の口コミの点数を算出する（ステップＳ１ａ２）。例えば、該システムを利用している依頼者またはその他ユーザの評価情報を収集し、収集した評価情報に基づいて口コミの点数を算出しても良い。具体的には、サーバ１の制御部１１は、口コミのテキストを解析し、口コミのテキストを表示する所定の最小単位に分割する。テキスト解析に関しては、例えば形態素解析（Morphological Analysis）技術を利用しても良い。形態素解析は、文法的な情報の注記の無い自然言語のテキストデータから、対象言語の文法又は辞書と呼ばれる単語の品詞等の情報に基づき、形態素（Morpheme：言語で意味を持つ最小単位）の列に分割し、それぞれの形態素の品詞等を判別する作業である。例えば、形態素解析技術を用い、「現代の生活は多様性に富んでいます。」を「現代の」「生活は」「多様性に」「富んで」「います。」に分割することができる。制御部１１は、分割した形態素を分析し、評価の点数を算出する。
【００６８】
制御部１１は、リサイクル業者の現地の点数（仲介業者の評価）を算出する（ステップＳ１ａ３）。例えば制御部１１は、廃棄物の排出場所（現地）で仲介業者による廃棄物の処理の確認に応じた評価情報を取得し、取得した評価情報により現地の点数を算出しても良い。現地の評価情報は、例えば廃棄物の運搬作業で廃棄物の飛散、流出、地下浸透、悪臭発散が生じるか否かの情報、指定の回収（処理）日時の通り廃棄物を回収するか否かの情報等を含んでも良い。
【００６９】
制御部１１は、リサイクル業者の実績の点数を算出する（ステップＳ１ａ４）。具体的には、制御部１１は、リサイクル業者ＩＤに基づき、大容量記憶部１７の実績ＤＢ１７４から該リサイクル業者の取引実績件数を集計する。制御部１１は、集計した該リサイクル業者の取引実績件数に応じて、所定ルールにより実績の点数を算出する。例えば、取引実績件数が１〜５である場合、実績の点数に５点を付与しても良い。取引実績件数が６〜１０である場合、実績の点数に１０点を付与しても良い。
【００７０】
制御部１１は、リサイクル業者の財務の点数を算出する（ステップＳ１ａ５）。例えば制御部１１は、リサイクル業者の財務に関する評価情報を取得し、取得した評価情報により財務の点数を算出しても良い。債務の評価情報は、例えばリサイクル業者の財務基盤の安定性に対する評価情報であっても良い。制御部１１は、上述した各指標の合計点数（評価値）を算出し（ステップＳ１ａ６）、処理を終了する。
【００７１】
図１５は、候補リサイクル業者の評価値を算出するための評価根拠を表示するグラフである。本実施形態での評価根拠は、候補リサイクル業者の評価値を算出するための資格、口コミ、現地、実績及び財務指標の点数である。サーバ１の制御部１１は、選定したそれぞれの候補リサイクル業者の業者ＩＤに基づき、大容量記憶部１７の評価ＤＢ１７６から、それぞれの候補リサイクル業者の各指標の点数及び合計点数（評価値）を取得する。制御部１１は、通信部１３を介して、取得したそれぞれの候補リサイクル業者の各指標の点数及び合計点数を依頼者端末２に送信する。
【００７２】
依頼者端末２の制御部２１は、通信部２３を介して、サーバ１から送信されたそれぞれの候補リサイクル業者の各指標の点数及び合計点数受信する。制御部２１は、受信したそれぞれの候補リサイクル業者の各指標の点数及び合計点数を用いて、評価根拠を示す縦棒グラフを生成する。制御部２１は、生成した縦棒グラフを表示部２５により表示する。図示のように、縦軸は、各指標の点数を示す。横軸は、リサイクル業者ごとの各指標を示す。また、資格の満点が３０点であり、口コミの満点が２０点であり、現地の満点が２０であり、実績の満点が２０点であり、財務の満点が１０点であり、合計の満点が１００点である。
【００７３】
横線の縦棒は、リサイクル業者Ａを評価した点数を示す。右下がり対角線の縦棒は、リサイクル業者Ｂを評価した点数を示す。格子の縦棒は、リサイクル業者Ｃを評価した点数を示す。図示のように、リサイクル業者Ａの評価値（合計点数）は、資格の３０点、口コミの２０点、現地の１０点、実績の５点及び財務の１０点の合計で算出される。なお、本実施形態では、サーバ１から依頼者端末２に評価根拠を送信したが、これに限るものではない。サーバ１は業者端末３に評価根拠を送信しても良い。
【００７４】
図１６は、廃棄物の種類、数量及び依頼者情報を受け付ける画面イメージ図である。依頼者端末２の制御部２１は、廃棄物の種類のコンボボックス１６ａ及び数量のテキストフィールド１６ｂを介して、処理の対象となる廃棄物の種類及び数量の入力を受け付ける。１６ｃは、入力した廃棄物の種類及び数量を削除するボタンである。１６ｄは、廃棄物の種類及び数量を追加するボタンである。１６ｃ及び１６ｄを利用することにより、画面上で依頼者が入力した廃棄物の種類及び数量を変更することができる。
【００７５】
制御部２１は、お客様（依頼者）情報の入力欄１６ｅを介して、廃棄物の処理を依頼した依頼者情報の入力を受け付ける。図示のように、制御部２１は、事業者名（依頼者名）、業種、排出場所（依頼者の住所）、電話番号、及びメールアドレスの入力を受け付ける。１６ｆは、「上記内容で案件登録する」ボタンである。制御部２１は、依頼者による「上記内容で案件登録する」ボタンのタッチ操作を受け付けた場合、依頼者が入力した廃棄物の種類、数量及び依頼者情報を通信部２３によりサーバ１を送信する。
【００７６】
図１７は、候補リサイクル業者ごとの見積額を表示する画面イメージ図である。サーバ１の制御部１１は、依頼者端末２から送信された廃棄物の種類及び依頼者の住所に応じて、大容量記憶部１７の業者ＤＢ１７２の対応エリア列及び対応廃棄物列と照合し、該当する複数のリサイクル業者を選定する。
【００７７】
制御部１１は、大容量記憶部１７から選定したリサイクル業者に関する情報を取得する。具体的には、制御部１１は、選定したそれぞれのリサイクル業者の業者ＩＤに基づき、大容量記憶部１７の業者ＤＢ１７２から、それぞれのリサイクル業者の業者名、保有資格、保有資格のアイコン、ピーアール（ＰＲ）を取得する。制御部１１は、選定したそれぞれのリサイクル業者の業者ＩＤに基づき、大容量記憶部１７の仮見積ＤＢ１７５から、月単位の見積総額（合計額）を取得する。なお、本実施形態では、月単位の見積総額の例を説明したが、これに限るものではない。例えば、回数ごとの見積額または四半期ごとの見積総額を表示しても良い。
【００７８】
制御部１１は、大容量記憶部１７の評価ＤＢ１７６から選定したそれぞれのリサイクル業者の各指標の点数及び合計点数（評価値）を取得する。なお、リサイクル業者の評価値が評価ＤＢに存在していない場合、制御部１１は、上述した評価値の算出処理を用いて、各指標の点数及び合計点数（評価値）を算出しても良い。
【００７９】
制御部１１は、通信部１３を介して、選定した複数の候補リサイクル業者に関する情報、見積総額、各指標の点数及び合計点数を依頼者端末２に送信する。依頼者端末２の制御部２１は、通信部２３を介して、サーバ１から送信された複数の候補リサイクル業者に関する情報、見積総額、各指標の点数及び合計点数を受信する。制御部２１は、受信した複数の候補リサイクル業者に関する情報、見積総額及び合計点数（評価値）を表示部２５により表示する。１７ａは、「詳細を見る」ボタンである。制御部２１は、入力部２４を介して、「詳細を見る」ボタンのタッチ操作を受け付けた場合、該当するリサイクル業者の詳細情報を表示する。なお、詳細情報の表示処理に関しては、後述する。
【００８０】
１７ｂは、「おススメ順」ボタンであり、１７ｃは「金額が安い順」ボタンである。本実施形態でのおススメ順は、評価値の降順であり、評価値が一番高いリサイクル業者を先頭に優先して表示する。なお、おススメ順は、評価値の降順に限らず、例えばリサイクル業者と依頼者との距離の昇順であっても良い。この場合、依頼者は距離が一番近い候補リサイクル業者を選択することが可能となる。制御部２１は、入力部２４を介して、「おススメ順」ボタンのタッチ操作を受け付けた場合、評価値の降順に選定したリサイクル業者を表示する。制御部２１は、入力部２４を介して、「金額が安い順」ボタンのタッチ操作を受け付けた場合、見積額の昇順に選定したリサイクル業者を表示する。
【００８１】
１７ｄは、保有資格を示すアイコンである。依頼者端末２の制御部２１は、受信した候補リサイクル業者に関する情報から保有資格のアイコンを取得し、取得した保有資格のアイコンを１７ｄで表示する。１７ｅは、評価値（合計点数）を表示するラベルである。１７ｆは、１７ｅで表示している評価値に対する評価根拠を示すグラフである。制御部２１は、サーバ１から送信されたリサイクル業者の各指標の点数に基づき、評価根拠を示すグラフを生成する。制御部２１は、生成した評価根拠を示すグラフを表示部２５により表示する。なお、評価根拠の表示形式に関しては、上述したレーダーチャートに限るものではない。例えば、点数の分布表の形式で表示しても良く、または文字説明の形式で表示しても良い。なお、評価値を該画面に表示することに限らず、他の画面で表示しても良い。
【００８２】
図１８は、リサイクル業者の見積の詳細情報を表示する画面イメージ図である。サーバ１の制御部１１は、案件ＩＤ及びリサイクル業者ＩＤに基づき、大容量記憶部１７の仮見積ＤＢ１７５から見積の詳細情報を取得する。見積の詳細情報は、廃棄物の種類（分類）、数量、単位、単価、金額及び備考等を含む。制御部１１は、リサイクル業者ＩＤに基づき、大容量記憶部１７の業者ＤＢ１７２からリサイクル業者の名称を取得する。
【００８３】
制御部１１は、リサイクル業者ＩＤに基づき、大容量記憶部１７のスケジュールＤＢ１７７から、該リサイクル業者の処理スケジュール（回収可能なスケジュール）を取得する。なお、処理スケジュールに関しては、すべての廃棄物の種類に対応する処理スケジュールを取得しても良く、または依頼者が依頼した廃棄物の種類に応じた処理スケジュールを取得しても良い。
【００８４】
制御部１１は、通信部１３を介して、取得した見積の詳細情報、リサイクル業者名称及び処理スケジュールを依頼者端末２に送信する。依頼者端末２の制御部２１は、通信部２３を介して、サーバ１から送信された見積の詳細情報、リサイクル業者名称及び処理スケジュールを受信する。制御部２１は、受信した見積の詳細情報、リサイクル業者名称及び処理スケジュールを表示部２５により表示する。１８ａは、「上記の内容を確認の上  送信」ボタンである。制御部２１は、依頼者による「上記の内容を確認の上  送信」ボタンのタッチ操作を受け付けた場合、依頼者が入力した廃棄物処理の依頼情報をサーバ１に送信する。
【００８５】
本実施形態によると、廃棄物の種類、数量及び依頼者情報に基づいて複数の候補リサイクル業者を選定することにより、依頼者に対する提案型のサービスを提供することが可能となる。
【００８６】
本実施形態によると、選定した候補リサイクル業者の評価値を算出することにより、候補リサイクル業者に対し、公平、適正で透明性がある評価制度を導入することが可能となる。
【００８７】
本実施形態によると、候補リサイクル業者の評価値、廃棄物の種類及び数量に応じて、それぞれの見積額を特定することにより、依頼者に対して多様なニーズを対応することが可能となる。
【００８８】
本実施形態によると、候補リサイクル業者の評価値の順に候補リサイクル業者に関する情報及び見積額を出力することが可能となる。
【００８９】
（実施形態２）
実施形態２は、複数の候補リサイクル業者から依頼対象となるリサイクル業者の選択を受け付け、受け付けたリサイクル業者に依頼情報を送信する形態に関する。なお、実施形態１と重複する内容については説明を省略する。
【００９０】
依頼者端末の制御部２１は、依頼者による依頼対象となるリサイクル業者の選択を受け付けた場合、廃棄物の排出場所の撮影画像、及び廃棄物処理（回収）の希望スケジュールを受け付ける。なお、排出場所の撮影画像は、複数の撮影画像であっても良く、または撮像画像（動画）であっても良い。制御部２１は、撮影部２６により撮影した排出場所の撮影画像を取得しても良く、または通信部２３により外部装置から受信しても良い。制御部２１は、受け付けた排出場所の撮影画像及び処理の希望スケジュールを含む依頼情報を通信部２３によりサーバ１に送信する。
【００９１】
サーバ１の制御部１１は、通信部１３を介して、依頼者端末２から送信された依頼情報を受信し、受信した依頼者情報を大容量記憶部１７の案件ＤＢ１７３に記憶する。具体的には、制御部１１は、案件ＩＤに対応付け、受信した排出場所の撮影画像、該撮影画像に対する補足説明情報、希望スケジュール、ステータス（例えば、登録）及び依頼日時を案件ＤＢ１７３に記憶する。制御部１１は、受信した依頼情報を通信部１３により業者端末３に送信する。業者端末３の制御部３１は、サーバ１から送信された依頼情報を通信部３３により受信し、受信した依頼情報を表示部３５により表示する。
【００９２】
図１９は、リサイクル業者に依頼情報を送信する際の処理手順を示すフローチャートである。依頼者端末の制御部２１は、入力部２４を介して、依頼対象となるリサイクル業者の選択を受け付ける（ステップＳ２１１）。制御部２１は、撮影部２６により撮影した廃棄物の排出場所の撮影画像を受け付ける（ステップＳ２１２）。制御部２１は、入力部２４を介して、依頼者による廃棄物を処理する希望スケジュールの指定を受け付ける（ステップＳ２１３）。制御部２１は、受け付けた排出場所の撮影画像及び回収の希望スケジュールを含む依頼情報を通信部２３によりサーバ１に送信する（ステップＳ２１４）。依頼情報は、上述した撮影画像及び希望スケジュールの他、処理対象となる廃棄物の種類、数量、及び依頼者情報等を含む。
【００９３】
サーバ１の制御部１１は、通信部１３を介して、依頼者端末２から送信された依頼情報を受信し（ステップＳ１１２）、受信した依頼情報を案件ＩＤに対応付け、大容量記憶部１７の案件ＤＢ１７３に記憶する（ステップＳ１１３）。制御部１１は、受信した依頼情報を通信部１３により業者端末３に送信する（ステップＳ１１４）。業者端末３の制御部３１は、サーバ１から送信された依頼情報を通信部３３により受信し（ステップＳ３１１）、受信した依頼情報を表示部３５により表示する（ステップＳ３１２）。
【００９４】
図２０は、排出場所の撮影画像及び希望スケジュールを受け付ける画面イメージ図である。２０ａは、排出場所の撮影画像をアップロードするためのオブジェクトである。なお、依頼者端末２の制御部２１は、既存の撮影画像から排出場所の撮影画像を取得しても良く、または撮影部２６を用いて撮影した撮影画像を取得しても良い。２０ｂ１は、取得した撮影画像を表示するためのオブジェクトである。２０ｂ２は、排出場所の位置を示すマップオブジェクトである。位置情報の取得処理に関しては、例えばＧＰＳ機能付きの撮影部２６を用いて画像を撮影した場合、ＧＰＳにより緯度、経度情報を付加して撮影した画像から位置情報を抽出しても良い。
【００９５】
具体的には、制御部２１は、Ｅｘｉｆ（登録商標）（Exchangeable Image File Format）に準拠した撮影画像から、該排出場所の撮影画像の経度及び緯度を取得する。制御部２１は、取得した撮影画像の経度及び緯度に基づき、マップサービスにより位置情報を取得する。マップサービスは、例えばGoogleマップ（登録商標）サービスであっても良い。
【００９６】
例えば、制御部２１はGoogle Maps API（Application Programming Interface）を利用し、Google Mapのデータに基づいて、取得した撮影画像の経度及び緯度に応じたマップを生成する。制御部２１は、生成したマップを２０ｂ２に埋め込み表示する。２０ｂ３は、排出場所の撮影画像の経度及び緯度に応じた排出場所の具体的な位置を示すマークである。また、制御部２１は、２０ｂ２によりマップに対する拡大または縮小等の操作を受け付けた場合、Google Maps APIを経由して、マップの拡大または縮小等の処理を実行する。
【００９７】
２０ｃは、排出場所の撮影画像に対する補足説明情報の入力を受け付けるテキストエリア（テキストフィールドでも可）である。２０ｄは、依頼者が指定する希望のスケジュールを受け付けるチェックボックスである。図示のように、依頼者は月曜日〜日曜日までの希望のスケジュールを選択することができる。なお、図２０では、可燃ごみの処理（回収）スケジュールのみを画面で示したが、これに限るものではない。例えば、すべての廃棄物の種類の処理スケジュールを表示しても良く、または依頼者が依頼した廃棄物の種類に応じた処理スケジュールを表示しても良い。
【００９８】
２０ｅは、依頼者による廃棄物処理の希望開始日の入力を受け付けるオブジェクトである。なお、２０ｅはテキストフィールドであっても良く、またはカレンダーを指定するためのカレンダーコンポーネントであっても良い。２０ｆは、「確定」ボタンである。制御部２１は、依頼者による「確定」ボタンのタッチ操作を受け付けた場合、廃棄物の排出場所の撮影画像、該撮影画像に対する補足説明情報及び廃棄物を処理する希望スケジュールを含む依頼情報を通信部２３によりサーバ１に送信する。
【００９９】
図２１は、リサイクル業者に出力した依頼情報を表示する画面イメージ図である。サーバ１の制御部１１は、大容量記憶部１７の依頼者ＤＢ１７１から、依頼者情報を取得する。制御部１１は、大容量記憶部１７の案件ＤＢ１７３から、廃棄物の種類、数量、排出場所の撮影画像、希望の処理スケジュール等を含む依頼情報を取得する。制御部１１は、案件ＩＤ及び業者ＩＤに基づき、大容量記憶部１７の仮見積ＤＢ１７５から見積情報を取得する。見積情報は、廃棄物の種類ごとの数量、単位、単価及び金額、並びに、月単位の総額を含む。制御部１１は、通信部１３を介して、取得した依頼者情報、廃棄物の依頼情報及び見積情報を業者端末３に送信する。
【０１００】
業者端末３の制御部３１は、サーバ１から送信された依頼者情報、廃棄物の依頼情報及び見積情報を通信部３３により受信し、受信した依頼者情報、廃棄物の依頼情報及び見積情報を表示部３５により表示する。２１ａは、「受託回答をする」ボタンであり、リサイクル業者が依頼者に対する質問の回答、依頼情報の確認及び見積金額の変更等を行うことができる。制御部２１は、リサイクル業者による「受託回答をする」ボタンのタッチ操作を受け付けた場合、後述する廃棄物の依頼情報の確認または見積額の変更等を行う画面へ遷移する。
【０１０１】
２１ｂは、「辞退する」ボタンであり、リサイクル業者が該案件に対して辞退する。制御部２１は、リサイクル業者による「辞退する」ボタンのタッチ操作を受け付けた場合、辞退する旨を通信部２３によりサーバ１に送信する。サーバ１の制御部１１は、通信部１３を介して、業者端末３から送信された辞退する旨を受信し、大容量記憶部１７の案件ＤＢ１７３のステータス列に「辞退」を更新する。
【０１０２】
本実施形態によると、依頼者による廃棄物の排出場所の撮影画像をアップロードすることにより、リサイクル業者における事前に現地で排出場所の確認作業が不要となるため、作業効率を上げることが可能となる。
【０１０３】
本実施形態によると、依頼者による廃棄物処理の希望スケジュールを指定することにより、依頼者の希望を叶えるサービスを提供することが可能となる。
【０１０４】
本実施形態によると、リサイクル業者が廃棄物の排出場所、廃棄物処理の希望スケジュールを含む依頼情報を確認することが可能となる。
【０１０５】
（実施形態３）
実施形態３は、リサイクル業者により見積額を変更する形態に関する。なお、実施形態１〜２と重複する内容については説明を省略する。リサイクル業者が廃棄物の排出場所、種類及び数量等により単価を変更することができる。
【０１０６】
図２２は、リサイクル業者により見積額を変更する際の処理手順を示すフローチャートである。業者端末３の制御部３１は、入力部３４を介して、変更後の見積額を受け付ける（ステップＳ３３１）。制御部３１は、通信部３３を介して、受け付けた変更後の見積額をサーバ１に送信する（ステップＳ３３２）。サーバ１の制御部１１は、通信部１３を介して、業者端末３から送信された変更後の見積額を受信する（ステップＳ１３１）。
【０１０７】
制御部１１は、受信した変更後の見積額を仮見積ＩＤ及び業者ＩＤに対応付け、大容量記憶部１７の仮見積ＤＢ１７５を更新する（ステップＳ１３２）。具体的には、制御部１１は、変更後の単価に応じて、変更後の金額及び月単位の総額を算出する。制御部１１は、仮見積ＩＤ及び業者ＩＤに基づき、変更後の単価、金額、月単位の総額、及びステータス（例えば、回答済）で、仮見積ＤＢ１７５の単価列、金額列、総額（月）列及びステータス列を更新する。
【０１０８】
制御部１１は、受信した変更後の見積額を通信部１３により依頼者端末２に送信する（ステップＳ１３３）。依頼者端末２の制御部２１は、サーバ１から送信された変更後の見積額を通信部２３により受信し（ステップＳ２３１）、受信した変更後の見積額を表示部２５により表示する（ステップＳ２３２）。制御部２１は、依頼者による発注の旨（例えば、「確定」ボタンのタッチ操作）を受け付けた場合、発注の旨を通信部２３によりサーバ１に送信する（ステップＳ２３３）。
【０１０９】
サーバ１の制御部１１は、通信部１３を介して、依頼者端末２から送信された発注の旨を受信する（ステップＳ１３４）。制御部２１は、大容量記憶部１７の仮見積ＤＢ１７５のステータス列を更新する（ステップＳ１３５）。例えば、制御部１１は「発注済」でステータス列を更新しても良い。制御部１１は、受注情報を図示しない大容量記憶部１７の受注管理ＤＢに記憶する（ステップＳ１３６）。
【０１１０】
図２３は、リサイクル業者による変更後の見積額を受け付ける画面イメージ図である。業者端末３の制御部３１は、リサイクル業者による図２１での「受託回答をする」ボタン（２１ａ）のタッチ操作を受け付けた場合、図２３で示す画面に遷移する。なお、図２３では、図示しないシステム自動算出の見積額、依頼者情報及び処理スケジュール等を表示しても良い。
【０１１１】
２３ａは、単価を入力するためのテキストフィールドである。２３ｂは、２３ａで入力された単価を変更する操作オブジェクト（操作情報）である。「▲」は、単価を上げる操作オブジェクトであり、所定の単価加算ルールにより入力された単価に金額を加算する。所定の単価加算ルールは、例えば１円または１０円の単位で入力された単価に加算しても良い。「▼」は、単価を下げる操作オブジェクトである、所定の単価減算ルールにより入力された単価に金額を減算する。所定の単価減算ルールは、例えば１円または１０円の単位で入力された単価に減算しても良い。
【０１１２】
業者端末３の制御部３１は、２３ａまたは２３ｂを介して、リサイクル業者による変更後の単価を受け付ける。２３ｃは、「確定」ボタンである。制御部３１は、リサイクル業者による「確定」ボタンのタッチ操作を受け付けた場合、変更後の単価を通信部３３によりサーバ１に送信する。
【０１１３】
本実施形態によると、リサイクル業者が廃棄物の排出場所、種類及び数量等により単価を変更することにより、最適な単価調整を行うことが可能となる。
【０１１４】
（実施形態４）
実施形態４は、廃棄物の処理における仲介管理費を算出する形態に関する。なお、実施形態１〜３と重複する内容については説明を省略する。仲介業者が廃棄物の処理における仲介管理費を所定の基準により徴収することができる。例えば、廃棄物の処分費合計の５％により仲介管理費を算出しても良い。また、最低基本料金が規定されても良い。
【０１１５】
図２４は、実施形態４の業者ＤＢ１７２のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。なお、図４と重複する内容については同一の符号を付して説明を省略する。業者ＤＢ１７２は、仲介管理費算出基準列を含む。仲介管理費算出基準列は、仲介業者が規定した仲介管理費の算出基準を記憶している。
【０１１６】
図２５は、実施形態４の仮見積ＤＢ１７５のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。なお、図７と重複する内容については同一の符号を付して説明を省略する。仮見積ＤＢ１７５は、仲介管理費列を含む。仲介管理費列は、仲介管理費の算出基準に応じて算出した仲介管理費を記憶している。
【０１１７】
図２６は、仲介管理費を含む見積額を出力する際の処理手順を示すフローチャートである。なお、図１３と重複する内容については同一の符号を付して説明を省略する。サーバ１の制御部１１は、ステップＳ１０８を実行した後に、廃棄物の処理における仲介管理費を算出する（ステップＳ１４１）。具体的には、制御部１１は、業者ＩＤに基づき、大容量記憶部１７の業者ＤＢ１７２の仲介管理費算出基準列から、仲介管理費の算出基準を取得する。制御部１１は、取得した仲介管理費の算出基準に基づき、仲介管理費を算出する。
【０１１８】
制御部１１は、特定した仲介管理費を含む見積額を大容量記憶部１７の仮見積ＤＢ１７５に記憶する（ステップＳ１４２）。具体的には、制御部１１は、仮見積ＩＤを割り振って、案件ＩＤに対応付け、候補リサイクル業者ＩＤ、ステータス、見積のタイプ、廃棄物の種類、数量及び単価、並びに、数量及び単価に応じて算出した金額、月単位の総額、仲介管理費、作成日時、備考を一つのレコードとして仮見積ＤＢ１７５に記憶する。
【０１１９】
図２７は、仲介管理費を含む見積額を表示する画面イメージ図である。サーバ１の制御部１１は、リサイクル業者の業者ＩＤに基づき、大容量記憶部１７の仮見積ＤＢ１７５から、廃棄物の種類ごとの単価及び数量、並びに、単価及び数量に応じて算出した金額、月単位の総額、仲介管理費を含む見積額を取得する。制御部１１は、通信部１３を介して、取得した見積額を依頼者端末２に送信する。依頼者端末２の制御部２１、サーバ１から送信された見積額を通信部２３により受信し、受信した見積額を表示部２５により表示する。
【０１２０】
本実施形態によると、仲介業者が所定の基準により、廃棄物の処理における仲介管理費を徴収することが可能となる。
【０１２１】
（実施形態５）
実施形態５は、月単位ごとの廃棄物の処理状況に応じて、該当するリサイクル業者の評価値を更新する形態に関する。なお、実施形態１〜４と重複する内容については説明を省略する。
【０１２２】
図２８は、実施形態５のサーバ１の構成例を示すブロック図である。なお、図２と重複する内容については同一の符号を付して説明を省略する。大容量記憶部１７には、処理状況ＤＢ１７８が記憶されている。処理状況ＤＢ１７８は、廃棄物に対する処理状況を記憶している。
【０１２３】
図２９は、処理状況ＤＢ１７８のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。処理状況ＤＢ１７８は、案件ＩＤ列、業者ＩＤ列、廃棄物種類列、数量列、ステータス列、回収月列、処理日時列及び期限列を含む。案件ＩＤ列は、案件を特定する案件ＩＤを記憶している。業者ＩＤ列は、業者を特定する業者ＩＤを記憶している。廃棄物種類列は、処理対象となる廃棄物の種類を記憶している。
【０１２４】
数量列は、廃棄物の種類ごとの数量を記憶している。ステータス列は、廃棄物に対する処理状況を記憶している。ステータス列には、例えば「処理済」、または「処理待ち」等が記憶されても良い。回収月列は、廃棄物を回収した月を記憶している。処理日時列は、処理の日時情報を記憶している。期限列は、廃棄物を処理すべき期限が切れるか否かの情報を記憶している。
【０１２５】
サーバ１の制御部１１は、案件ＩＤ及び業者ＩＤに基づき、大容量記憶部１７の処理状況ＤＢ１７８から月単位ごとの廃棄物の処理状況を取得する。制御部１１は、取得した廃棄物の処理状況に応じて、廃棄物の処理における対応レベルを特定する。例えば、廃棄物の処理状況に応じた３つの対応レベルを設定しても良い。対応レベル１は、処理期限内に各種類の廃棄物に対するすべての処理を完了する。対応レベル２は、処理期限内に各種類の廃棄物に対する一部のみ処理を完了する。対応レベル３は、処理期限内に各種類の廃棄物に対する未処理となる。制御部１１は、処理状況ＤＢ１７８から取得したステータス、処理日時及び期限等情報に基づき、リサイクル業者の対応レベルを特定することができる。
【０１２６】
制御部１１は、特定した対応レベルにより、該リサイクル業者の評価値を変更する。例えば、対応レベル１を特定した場合、制御部１１は該リサイクル業者の評価値に５点を加算しても良い。対応レベル２を特定した場合、制御部１１は該リサイクル業者の評価値に５点を減算しても良い。対応レベル３を特定した場合、制御部１１は該リサイクル業者の評価値に１０点を減算しても良い。なお、上述した評価値の更新処理に限るものではない。例えば、廃棄物の処理状況を一つの算出指標として、実施形態１での評価値の算出指標（資格、口コミ、現地、実績及び財務）と併用して評価値を更新しても良い。
【０１２７】
図３０は、廃棄物の処理状況に応じた評価値を更新する際の処理手順を示すフローチャートである。サーバ１の制御部１１は、大容量記憶部１７の処理状況ＤＢ１７８から廃棄物の処理状況を取得する（ステップＳ１５１）。制御部１１は、取得した処理状況に応じて、リサイクル業者の対応レベルを特定する（ステップＳ１５２）。制御部１１は、特定した対応レベルに応じて、リサイクル業者の評価値を更新する（ステップＳ１５３）。
【０１２８】
本実施形態によると、廃棄物の処理状況に応じたリサイクル業者の評価値を更新することにより、主観的な評価を防いで、さらに適正な評価を得ることが可能となる。
【０１２９】
（実施形態６）
実施形態６は、依頼者がリサイクル業者へ粗大ごみを依頼する形態に関する。なお、実施形態１〜５と重複する内容については説明を省略する。粗大ごみは、他の種類の廃棄物（例えば、可燃ごみ等）のような定期的に処理（回収）する必要がないため、スポット処理（回収）を行う。また、粗大ごみの数量及び単価に基づいて算出された見積額が、回数単位ごとに依頼者に表示される。
【０１３０】
図３１は、実施形態６の仮見積ＤＢ１７５のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。なお、図２５と重複する内容については同一の符号を付して説明を省略する。仮見積ＤＢ１７５には、処理対象となる粗大ごみの仮見積情報が記憶されている。なお、図３１では、見積りのタイプが「処分明細」、「収集運搬」及び「搬出作業」に分類された例を説明したが、これに限るものではない。例えば、見積りのタイプが「深夜・休日割増」等であっても良い。
【０１３１】
廃棄物種類列は、例えば「粗大ごみ」を記憶しても良く、または「粗大ごみ」より更に細かく分類された品目情報（例えば、テレビ・冷蔵庫・洗濯機等）を記憶しても良い。仲介管理費列は、業者ＤＢ１７２の仲介管理費算出基準列に記憶された算出基準に基づいて算出された仲介管理費を記憶している。例えば、仲介管理費算出基準が「処分費、収集運搬費及び搬出作業費の合計の５％、最低基本料金３０００円」であっても良い。
【０１３２】
図３２は、実施形態６の案件ＤＢ１７３のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。なお、図５と重複する内容については同一の符号を付して説明を省略する。案件ＤＢ１７３は、外観画像列を含む。外観画像列は、廃棄物の外観撮影画像（写真）を記憶している。なお、外観画像列には、廃棄物の外観撮像画像（動画）が記憶されても良い。外観画像列には、複数の外観撮影画像または外観撮像画像が記憶されても良い。画像補足列は、廃棄物の外観撮影画像及び排出場所の撮影画像に対する補足説明情報を記憶している。
【０１３３】
なお、本実施形態では、粗大ごみ情報及び依頼者情報の登録処理、並びに、候補リサイクル業者の選定処理、候補リサイクル業者ごとの評価値及び見積額の特定処理等に関しては、実施形態１と同様であるため、説明を省略する。
【０１３４】
図３３は、粗大ごみに対するリサイクル業者の見積の詳細情報を表示する画面イメージ図である。なお、図１８と重複する内容については同一の符号を付して説明を省略する。また、図１７での「詳細を見る」ボタン１７ａのタッチ操作により図３３に遷移することができる。
【０１３５】
サーバ１の制御部１１は、案件ＩＤ及びリサイクル業者ＩＤに基づき、大容量記憶部１７の仮見積ＤＢ１７５から粗大ごみに対する見積の詳細情報を取得する。見積の詳細情報は、見積りのタイプ（分類）ごとの数量、単位、単価、金額及び備考、並びに、仲介管理費等を含む。制御部１１は、リサイクル業者ＩＤに基づき、大容量記憶部１７の業者ＤＢ１７２からリサイクル業者の名称を取得する。制御部１１は、通信部１３を介して、取得した見積の詳細情報及びリサイクル業者名称を依頼者端末２に送信する。
【０１３６】
依頼者端末２の制御部２１は、通信部２３を介して、サーバ１から送信された見積の詳細情報及びリサイクル業者名称を受信する。制御部２１は、受信した見積の詳細情報及びリサイクル業者名称を表示部２５により表示する。例えば、粗大ごみに対する収集運搬費、処分費、補助作業員（搬出作業費）、仲介管理費及び処理業者情報を画面に表示しても良い。制御部２１は、依頼者による「上記の内容を確認の上  送信」ボタン１８ａのタッチ操作を受け付けた場合、依頼者が入力した粗大ごみ処理の依頼情報をサーバ１に送信する。
【０１３７】
続けて、粗大ごみの外観撮影画像及び排出場所の撮影画像を受け付ける処理を説明する。図３４は、リサイクル業者に粗大ごみの依頼情報を送信する際の処理手順を示すフローチャートである。なお、図１９と重複する内容については同一の符号を付して説明を省略する。
【０１３８】
依頼者端末の制御部２１は、ステップＳ２１１を実行した後に、撮影部２６により撮影した粗大ごみの外観撮影画像を受け付ける（ステップＳ２６１）。制御部２１は、撮影部２６により撮影した粗大ごみの排出場所の撮影画像を受け付ける（ステップＳ２６２）。制御部２１は、受け付けた粗大ごみの外観撮影画像及び排出場所の撮影画像を含む依頼情報を通信部２３によりサーバ１に送信する（ステップＳ２６３）。依頼情報は、上述した粗大ごみの外観撮影画像及び排出場所の撮影画像の他、処理対象となる粗大ごみの数量及び依頼者情報等を含む。
【０１３９】
サーバ１の制御部１１は、通信部１３を介して、依頼者端末２から送信された依頼情報を受信し（ステップＳ１６１）、受信した依頼情報を案件ＩＤに対応付け、大容量記憶部１７の案件ＤＢ１７３に記憶する（ステップＳ１６２）。具体的には、制御部１１は、案件ＩＤに対応付け、受信した粗大ごみの外観撮影画像、排出場所の撮影画像、撮影画像の補足説明情報、ステータス（例えば、登録）及び依頼日時を案件ＤＢ１７３に記憶する。制御部２１は、ステップＳ１１４を実行する。
【０１４０】
図３５は、粗大ごみの外観撮影画像及び排出場所の撮影画像を受け付ける画面イメージ図である。なお、図２０と重複する内容については同一の符号を付して説明を省略する。３５ａは、粗大ごみの外観撮影画像をアップロードするためのオブジェクトである。なお、依頼者端末２の制御部２１は、既存の撮影画像から粗大ごみの外観撮影画像を取得しても良く、または撮影部２６を用いて撮影した外観撮影画像を取得しても良い。３５ｂは、取得した粗大ごみの外観撮影画像を表示するためのオブジェクトである。
【０１４１】
３５ｃは、依頼者による粗大ごみ回収（処理）の希望期限の入力を受け付けるオブジェクトである。なお、３５ｃはテキストフィールドであっても良く、またはカレンダーを指定するためのカレンダーコンポーネントであっても良い。３５ｄは、「確定」ボタンである。制御部２１は、依頼者による「確定」ボタン３５ｄのタッチ操作を受け付けた場合、粗大ごみの外観撮影画像、排出場所の撮影画像、撮影画像の補足説明情報及び回収希望期限を含む依頼情報を通信部２３によりサーバ１に送信する。
【０１４２】
本実施形態によると、依頼者が随時にリサイクル業者へ粗大ごみを依頼することが可能となる。
【０１４３】
今回開示された実施形態はすべての点で例示であって、制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、上記した意味ではなく、特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味及び範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。
【符号の説明】
【０１４４】
１        情報処理装置（サーバ）
１１      制御部
１２      記憶部
１３      通信部
１４      入力部
１５      表示部
１６      読取部
１７      大容量記憶部
１７１    依頼者ＤＢ
１７２    業者ＤＢ
１７３    案件ＤＢ
１７４    実績ＤＢ
１７５    仮見積ＤＢ
１７６    評価ＤＢ
１７７    スケジュールＤＢ
１７８    処理状況ＤＢ
１ａ      可搬型記憶媒体
１ｂ      半導体メモリ
１Ｐ      制御プログラム
２        情報処理端末（依頼者端末）
２１      制御部
２２      記憶部
２３      通信部
２４      入力部
２５      表示部
２６      撮影部
２Ｐ      制御プログラム
３        情報処理端末（業者端末）
３１      制御部
３２      記憶部
３３      通信部
３４      入力部
３５      表示部
３Ｐ      制御プログラム
【図１】
2020177573.tif 000003
【図２】
2020177573.tif 000004
【図３】
2020177573.tif 000005
【図４】
2020177573.tif 000006
【図５】
2020177573.tif 000007
【図６】
2020177573.tif 000008
【図７】
2020177573.tif 000009
【図８】
2020177573.tif 000010
【図９】
2020177573.tif 000011
【図１０】
2020177573.tif 000012
【図１１】
2020177573.tif 000013
【図１２】
2020177573.tif 000014
【図１３】
2020177573.tif 000015
【図１４】
2020177573.tif 000016
【図１５】
2020177573.tif 000017
【図１６】
2020177573.tif 000018
【図１７】
2020177573.tif 000019
【図１８】
2020177573.tif 000020
【図１９】
2020177573.tif 000021
【図２０】
2020177573.tif 000022
【図２１】
2020177573.tif 000023
【図２２】
2020177573.tif 000024
【図２３】
2020177573.tif 000025
【図２４】
2020177573.tif 000026
【図２５】
2020177573.tif 000027
【図２６】
2020177573.tif 000028
【図２７】
2020177573.tif 000029
【図２８】
2020177573.tif 000030
【図２９】
2020177573.tif 000031
【図３０】
2020177573.tif 000032
【図３１】
2020177573.tif 000033
【図３２】
2020177573.tif 000034
【図３３】
2020177573.tif 000035
【図３４】
2020177573.tif 000036
【図３５】
2020177573.tif 000037