(57)【要約】      （修正有）【課題】提供されたサービスに好感を持ったときにサービスを提供した個人にお礼できるシステムを提供する。【解決手段】ポイント付与者端末装置は、ポイント付与者により店員選択Ｐ６４５および付与ポイント入力がなされるとＰ６４７、付与者ＩＤを読出しＰ６４９、選択された店員を示す情報、付与ポイント、付与者ＩＤとをポイント管理サーバへ送信するＰ６５１。ポイント管理サーバは、これらの情報を受信するとＳ６５１、付与者ＩＤ、被付与者ＩＤ、付与ポイントに応じてポイント付与データベースと被付与者−所有ポイントデータベースを更新するＳ６５３。【選択図】図６
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
サービスの提供を受けた利用者が商品又は役務を提供する提供者に対して好感を得たときの好感度を示す好感度ポイントと、前記利用者を識別する利用者識別情報と、好感を与えた提供者を示す提供者識別情報とを、前記利用者が操作可能な利用者端末装置から受信する好感度ポイント受信手段と、
前記利用者識別情報及び前記提供者識別情報に対応させて前記好感度ポイントを記憶して、好感を与えた提供者に好感度ポイントを付与する好感度ポイント記憶手段と、を備える好感度ポイント管理サーバ。
【請求項２】
前記提供者識別情報に対応する前記好感度ポイントの総和を算出し、前記好感度ポイントの総和を金銭の総額に変換する金額変換手段と、
前記金銭の総額が、贈与税の非課税の範囲を超えるか否かを判断する課税対象判断手段と、
前記金銭の総額が、贈与税の非課税の範囲を超えたときに、源泉税を支払う処理を実行する源泉税支払手段と、をさらに備える請求項１に記載の好感度ポイント管理サーバ。
【請求項３】
前記金銭の総額が、贈与税の非課税の範囲を超えなかったときには、還付金に関する情報を、好感を与えた提供者の端末装置に送信する還付情報送信手段を、さらに備える請求項２に記載の好感度ポイント管理サーバ。
【請求項４】
好感を与えた提供者が操作可能な端末装置に前記好感度ポイントに関する情報を送信して、前記好感度ポイントが付与されたことを報知する好感度ポイント送信手段を、さらに備える請求項１に記載の好感度ポイント管理サーバ。
【請求項５】
前記好感度ポイントとして付与するための所定数のポイントを、所定額の金銭との交換に基づいて前記提供者識別情報に対応させて記憶するポイント購入手段を、さらに備える請求項１に記載の好感度ポイント管理サーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
サービスを提供する個人（例えば、飲食店や宿泊施設などの店舗や施設で受けるサービスに好感を持ったときの店員）にポイントを付与することができるポイント付与システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
飲食店等のサービスを提供する店舗等において、来店の頻度を高める契機として、サービスの対価に対応するポイントを顧客に与えるシステムが考案されてきている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特許２０１３−１２０４１３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、前述した従来のシステムでは、提供されたサービス（例えば、店舗での接客サービスやスーパーで商品を販売する際の接客サービス、提供された料理）などに好感を持った場合に、ホールスタッフ、商品の販売員や料理人などに直接にお礼をしたいときであっても的確にお礼できるシステムが存在していなかった。
【０００５】
本発明は、上述の点に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、提供されたサービス（飲食店などの店舗で受ける接客サービスやスーパーで商品を販売する際の接客サービス、タクシーに乗車した際の接客サービス、百貨店の受付の売場案内等のサービス、提供された料理等）に好感を持ったときにサービスを提供した個人（店員等）にお礼できるシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明による好感度ポイント管理サーバの特徴は、
サービスの提供を受けた利用者が商品又は役務を提供する提供者に対して好感を得たときの好感度を示す好感度ポイントと、前記利用者を識別する利用者識別情報と、好感を与えた提供者を示す提供者識別情報とを、前記利用者が操作可能な利用者端末装置から受信する好感度ポイント受信処理と、
前記利用者識別情報及び前記提供者識別情報に対応させて前記好感度ポイントを記憶して、好感を与えた提供者に好感度ポイントを付与する好感度ポイント記憶処理と、を備えることである。
【発明の効果】
【０００７】
飲食店などの店舗で受けるサービスに好感を持ったときに的確に店員にお礼できる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本実施の形態によるポイント付与システム１０の構成を示す概略図である。
【図２】ポイント管理サーバ１１０の機能を示す機能ブロック図である。
【図３】ポイント購入データベースＤＢ１０（ａ）と、付与者データベースＤＢ２０（ｂ）と、店舗データベースＤＢ３０（ｃ）と、を示すテーブルである。
【図４】ポイント付与データベースＤＢ４０（ａ）と、被付与者−所有ポイントデータベースＤＢ５０（ｂ）と、被付与者−店舗データベースＤＢ６０（ｃ）とを示すテーブルである。
【図５】ポイント購入の処理を示すフローチャートである。
【図６】ポイント付与の処理を示すフローチャートである。
【図７】ポイント付与の報知とお礼の処理を示すフローチャートである。
【図８】源泉支払の処理を示すフローチャートである。
【図９】ポイント付与者端末装置のディスプレイに表示される画面の例を示す図である。
【図１０】ポイント付与者端末装置のディスプレイに表示される画面の例を示す図である。
【図１１】ポイント付与者端末装置のディスプレイに表示される画面の例を示す図である。
【図１２】ポイント付与者端末装置のディスプレイに表示される画面の例を示す図である。
【図１３】ポイント付与者端末装置のディスプレイに表示される画面の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
＜＜＜＜本実施の形態の概要＞＞＞＞
本ポイント付与システムは、飲食店や宿泊施設などのサービスの提供を受けた利用者（顧客）が、店舗で働く店員の接客態度や接客マナーや料理などに対して好感を持った場合に、そのサービスの提供者にチップを付与できるシステムである。本ポイント付与システムでは、実体的な金銭をサービスの提供者に直接に付与するのではなく、金銭と交換可能なポイントをチップとしてサービスの提供者に付与する。以下の実施例では、店舗の利用者（顧客）が、店舗で働く店員の接客態度や接客マナーや料理などに対して好感を持った場合に、その店員にチップを付与できるシステムを説明する。
【００１０】
＜＜定義等＞＞
＜ポイント＞
本ポイント付与システムにおけるポイントとは、商品やサービスや金銭などと変換できる電子的な点数（数値データ）である。ポイントは、金銭を支払うことで購入（金銭と交換）することができる。また、金銭を支払って商品を購入したりサービスを提供されたりしたときにもポイントを発生させることができる。これに対して、商品を購入したりサービスを提供されたりしたときに、金銭の支払の代わりにポイントを使う（消費）することもできる。
【００１１】
ポイントは、ポイント管理サーバによって、利用者毎に管理される。ポイント管理サーバは、利用者毎にポイントを示す数値データを更新可能に記憶する。ポイントが発生したときには、金銭の値に応じて数値データが加算され、ポイントが消費されたときには、金銭の値に応じて数値データが減算される。ポイント利用者には、後述する付与者と被付与者との双方が含まれる。
【００１２】
＜商品・サービス＞
商品は、取引の対象として流通過程にのるものをいう。書籍、ＣＤ、飲食物、動産、不動産のほか、電子計算機用プログラム、電子出版物なども含む。サービスは、他人のために行う労務又は便益であって、独立して商取引の目的たりうべきものをいう。例えば、広告、金融、建設、輸送、宿泊、飲食等の各事業者がその利用者に提供するサービスなどがある。
【００１３】
＜店舗＞
商品の売買やサービスの提供される空間であり、実店舗のみならず、ネットモールなどのネット上の仮想的な店舗も含む。店舗では、金銭だけでなく、ポイントを使って商品を購入したりサービスを提供されたりすることができる。
【００１４】
＜付与者＞
付与者は、顧客などである。付与者は、ポイントをチップとして店員（後述する被付与者）に与える者であり、店舗や施設などで商品を購入したりサービスを提供されたりする者である。付与者は、商品の購入やサービスの提供の際に店員の接客態度や接客マナーなどに好感を持ったときに、店員（被付与者）にチップとしてポイントを与えることができる。付与者は、店舗や施設などで商品を購入したりサービスを提供されたりする者の全ての者であり、年齢や性別や国籍に制限はない。なお、未成年者や老人などの年齢に応じて、ポイントを購入することができる金額の上限などに関しては、未成年者や老人などの年齢に応じて定めることができる。
【００１５】
＜被付与者＞
店舗や施設などで働く者であり、店舗において、顧客（前述した付与者）に接客することで、付与者からポイントをチップとして付与される者である。被付与者は、主に、店舗や施設などで雇われて働く者（被雇用者）であるが、雇う側の者（雇用主）でもよい。付与者に対する接客態度や接客マナーがよい場合には、ポイントが付与される場合がある。なお、顧客と直接に接することができる者だけでなく、顧客の目に触れない場所や時間で、顧客のために料理をしたり清掃をしたりする者も含まれる。例えば、飲食店で提供された料理が気に入った場合には、その料理を作った料理人にポイントを付与したり、清浄に掃除された室内やトイレやテーブルなどが気に入った場合には、掃除をした者にポイントを付与したりすることができる。
【００１６】
＜＜本システムの特徴＞＞
本ポイント付与システムでは、ポイントは、付与者から被付与者に直接に付与されない。ポイントは、ポイント管理サーバによって数値データとして管理され、ポイント管理サーバを介して、付与者から被付与者に付与される。ポイント管理サーバに管理することで、金銭的価値を有するポイントの更新などを的確にかつ安全に管理することができる。
【００１７】
前述したように、ポイントは、金銭的価値を有するものであり、被付与者に付与されたときには、報酬として源泉税の対象となり得る。このため、本ポイント付与システムでは、ポイント管理サーバの管理によって源泉税の支払い処理も行われる。このようにすることで、国庫金を的確に徴収することができるとともに、被付与者が確定申告などの煩雑な手続きをすることを不要にすることができる。
【００１８】
＜＜第１の実施の態様＞＞
第１の実施の態様によれば、
店舗の利用者が商品又は役務を店舗で提供する提供者に対して好感を得たときの好感度を示す好感度ポイントと、前記利用者を識別する利用者識別情報と、好感を与えた提供者を示す提供者識別情報とを、前記利用者が操作可能な利用者端末装置から受信する好感度ポイント受信手段と、
前記利用者識別情報及び前記提供者識別情報に対応させて前記好感度ポイントを記憶して、好感を与えた提供者に好感度ポイントを付与する好感度ポイント記憶手段と、を備える好感度ポイント管理サーバが提供される。
【００１９】
好感度ポイント管理サーバは、好感度ポイント受信手段と好感度ポイント記憶手段とを備える。
【００２０】
好感度ポイント受信手段は、好感度ポイントと利用者識別情報と提供者識別情報とを受信する。好感度ポイントは、店舗の利用者が商品又は役務を店舗で提供する提供者に対して好感を得たときの好感度を示す値である。店舗の利用者は、いわゆる客である。商品又は役務を店舗で提供する提供者は、いわゆる店員である。すなわち、好感度ポイントは、客が店員に対して好感を得たときの好感度を示す値である。利用者識別情報は、利用者を識別する情報である。すなわち、客を識別するための識別情報である。提供者識別情報は、好感を与えた提供者を示す情報である。すなわち、店員を識別するための識別情報である。好感度ポイントと利用者識別情報と提供者識別情報とは、利用者が操作可能な利用者端末装置から送信される。好感度ポイント受信手段は、利用者が操作可能な利用者端末装置から送信された好感度ポイントと利用者識別情報と提供者識別情報とを受信する。
【００２１】
好感度ポイント記憶手段は、利用者識別情報及び提供者識別情報に対応させて好感度ポイントを記憶する。好感度ポイントを記憶することで、好感を与えた提供者に好感度ポイントを付与する。
【００２２】
このように店舗において、商品又は役務の提供者に対して好感を得たときには、その提供者に好感度ポイントを付与することができるので、提供者に的確にお礼をすることができる。
【００２３】
＜＜第２の実施の態様＞＞
第２の実施の態様は、第１の実施の態様において、
前記提供者識別情報に対応する前記好感度ポイントの総和を算出し、前記好感度ポイントの総和を金銭の総額に変換する金額変換手段と、
前記金銭の総額が、贈与税の非課税の範囲を超えるか否かを判断する課税対象判断手段と、
前記金銭の総額が、贈与税の非課税の範囲を超えたときに、源泉税を支払う処理を実行する源泉税支払手段と、をさらに備えるように構成される。
【００２４】
好感度ポイントの総和に対応する金額が贈与税の非課税の範囲を超えたときには、源泉税を支払うので、漏れることなく的確に税金を徴収することができる。
【００２５】
＜＜第３の実施の態様＞＞
第３の実施の態様は、第２の実施の態様において、
前記金銭の総額が、贈与税の非課税の範囲を超えなかったときには、還付金に関する情報を、好感を与えた商品又は役務の提供者の端末装置に送信する還付情報送信手段を、さらに備えるように構成される。
【００２６】
好感度ポイントの総和に対応する金額が贈与税の非課税の範囲を超えなかったときには、還付金に関する情報を、商品又は役務の提供者に報知するので、提供者の利益を的確に保護することができる。
【００２７】
＜＜第４の実施の態様＞＞
第４の実施の態様は、第１の実施の態様において、
好感を与えた提供者が操作可能な端末装置に前記好感度ポイントに関する情報を送信して、前記好感度ポイントが付与されたことを報知する好感度ポイント送信手段を、さらに備えるように構成される。
【００２８】
好感度ポイントに関する情報を、商品又は役務の提供者に報知するので、商品又は役務の提供者は、自分の評価を知得することができ、さらなる努力をしようとする契機や動機を与えることができる。
【００２９】
＜＜第５の実施の態様＞＞
第５の実施の態様は、第１の実施の態様において、
前記好感度ポイントとして付与するための所定数のポイントを、所定額の金銭との交換に基づいて前記提供者識別情報に対応させて記憶するポイント購入手段を、さらに備えるように構成される。
【００３０】
好感度ポイントとして付与するためのポイントを事前に購入することができ、商品又は役務の提供者に好感を得たときに、円滑に好感度ポイントを付与することができる。
【００３１】
＜＜＜＜本実施の形態の詳細＞＞＞＞
以下に、本実施の形態について図面に基づいて説明する。
【００３２】
＜＜＜ポイント付与システム１０の構成＞＞＞
図１は、ポイント付与システム１０の構成を示す概略図である。
【００３３】
ポイント付与システム１０は、主に、通信ネットワーク１００とポイント管理サーバ１１０とポイント付与者端末装置１２０とポイント被付与者端末装置１３０とを有する。本実施の形態では、ポイント付与者端末装置１２０及びポイント被付与者端末装置１３０は、ともに複数台あり、複数のポイント付与者端末装置１２０と複数のポイント被付与者端末装置１３０が、通信ネットワーク１００を介してポイント管理サーバ１１０に互いに通信可能に接続されている。
【００３４】
＜＜通信ネットワーク１００＞＞
通信ネットワーク１００は、インターネットのほか、社内ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）などデータやコマンドなどの各種の情報を送受信できる回線であればよく、有線でも無線でもよい。
【００３５】
＜＜ポイント管理サーバ１１０（好感度ポイント管理サーバ）＞＞
ポイント管理サーバ１１０（好感度ポイント管理サーバ）は、通信ネットワーク１００を介して少なくとも一つのポイント付与者端末装置１２０及び少なくとも一つのポイント被付与者端末装置１３０と互いに通信可能に接続されている。ポイント管理サーバ１１０は、ポイントを管理する事業者（以下、ポイント管理事業者）が所有したり管理したり制御したりできる装置で、ポイント管理事業者の事業所などに設置される。なお、ポイント管理サーバ１１０が設置される場所は、ポイント管理事業者が管理できる場所であればよく、ポイント管理事業者の事業所には限られない。
【００３６】
ポイント管理サーバ１１０は、ＣＰＵ（中央処理装置）、ＲＯＭ（リードオンリーメモリ）、ＲＡＭ（ランダムアクセスメモリ）、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）、ＳＳＤ（ソリッドステートドライブ）、Ｉ／Ｆ（通信インターフェース装置）や入力操作装置（キーボード、マウス、タッチパネルなど）などを備えたパーソナルコンピュータ、タブレット型コンピュータ、携帯型端末装置などにすることができる。ポイント管理サーバ１１０は、各種の演算処理及びデータ処理や、ポイント付与者端末装置１２０やポイント被付与者端末装置１３０との通信処理などの各種の処理を実行できる装置である。
【００３７】
さらに、ポイント管理サーバ１１０は、データベースマネジメントシステム（以下、ＤＢＭＳと称する）を介してアクセス可能なデータベースを有する。データベースは、ポイント管理サーバ１１０がアクセス可能なＨＤＤやＳＳＤの所定の記憶領域に読み書き可能に形成されている。データベースには、ポイント購入データベースＤＢ１０や、付与者データベースＤＢ２０や、店舗データベースＤＢ３０や、ポイント付与データベースＤＢ４０や、被付与者−所有ポイントデータベースＤＢ５０や、被付与者−店舗データベースＤＢ６０
などがある（後述する図２参照）。
【００３８】
また、ポイント管理サーバ１１０がアクセス可能なＨＤＤやＳＳＤなどには、各種のプログラムが記憶されている。例えば、通信ネットワーク１００を介してポイント付与者端末装置１２０やポイント被付与者端末装置１３０と通信を行うためのプログラムや、ＤＢＭＳを介してデータベースにデータを入出力するためのプログラムや、ポイント付与者端末装置１２０やポイント被付与者端末装置１３０から送信された情報に基づいて各種の処理を実行するためのプログラムや、その他の各種計算等を行うためのプログラム等の各種プログラムがある（後述する図５〜図８に示すフローチャート参照）。
【００３９】
さらにまた、ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、上述した各種のプログラムを実行する。
【００４０】
図２は、ポイント管理サーバ１１０の機能を示す機能ブロック図である。ポイント管理サーバ１１０は、主に、演算部１１２と、入出力部１１４と、通信部１１６と、記憶部１１８とを備える。
【００４１】
＜演算部１１２＞
演算部は、主にＣＰＵによって構成され、ポイント管理サーバ１１０における各種の処理のための演算が実行される。
【００４２】
＜入出力部１１４＞
入出力部１１４は、主に、キーボード、マウス、ディスプレイ、タッチパネル、スピーカー、マイクロフォン、カメラなど（図示せず）からなる。入出力部１１４は、ポイント管理サーバ１１０の管理者や操作者が操作したり視認したりできるユーザインターフェースを構成する。
【００４３】
＜通信部１１６＞
通信部１１６は、主に、通信インターフェース装置によって構成される。通信部１１６は、主に、ポイント付与者端末装置１２０やポイント被付与者端末装置１３０などとの通信をするためのインターフェース装置である。通信部１１６は、ほかに、ポイント管理事業者における他の端末装置との通信も可能にする。
【００４４】
＜記憶部１１８＞
記憶部１１８は、主に、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＨＤＤ、ＳＳＤなどによって構成される。ＲＯＭは、ポイント管理サーバ１１０のＢＩＯＳやファームウェアなどを記憶しＣＰＵの主記憶装置として機能する。ＲＡＭは、ＣＰＵの主記憶装置として機能し、ＣＰＵが実行するためのプログラムを展開して記憶したり、ＣＰＵの演算処理の結果などを一時的に記憶したりする。
【００４５】
ＨＤＤやＳＳＤは、ＣＰＵの補助記憶装置として機能し、ＣＰＵが実行する各種のプログラムやデータベースなどを記憶する。さらに、ＨＤＤやＳＳＤには、ポイント付与者端末装置１２０やポイント被付与者端末装置１３０で表示するための各種のＷＥＢサイト用のデータも記憶されている。その他に、記憶部１１８として、各種のメモリーカードなどの補助記憶装置も適宜に用いることができる。
【００４６】
第１の実施の形態では、ＨＤＤやＳＳＤには、所定の記憶領域にデータベースが読み書き可能に形成されている。データベースには、ポイント購入データベースＤＢ１０と、付与者データベースＤＢ２０と、店舗データベースＤＢ３０と、ポイント付与データベースＤＢ４０と、被付与者−所有ポイントデータベースＤＢ５０と、被付与者−店舗データベースＤＢ６０などがある。
【００４７】
＜ポイント購入データベースＤＢ１０＞
ポイント購入データベースＤＢ１０には、ポイントに関する情報が読み書き可能に記憶される。図３（ａ）は、ポイント購入データベースＤＢ１０の例を示す表である。例えば、ポイント購入データベースＤＢ１０には、主に、付与者ＩＤ、購入金額、購入日、購入ポイント数が記憶される。付与者ＩＤは、ポイントを購入した付与者を識別するための識別情報である。購入金額は、付与者がポイントを購入した際に、購入に要した購入金額である。購入日は、付与者がポイントを購入した年月日及び時刻である。付与者がポイントを購入したポイント数である。このように、ポイントは、金銭を支払うことで購入（金銭と交換）することができ、購入したときには、ポイント購入データベースＤＢ１０に付与者ＩＤ、購入金額、購入日、購入ポイント数が記憶される。
【００４８】
＜付与者データベースＤＢ２０＞
付与者データベースＤＢ２０には、付与者が所有する所有ポイント数が、付与者ＩＤ毎に読み書き可能に記憶される。図３（ｂ）は、付与者データベースＤＢ２０の例を示す表である。例えば、付与者データベースＤＢ２０には、主に、付与者ＩＤ、所有ポイント数が記憶される。付与者がポイントを購入したときには、その付与者を示す付与者ＩＤに対応する所有ポイント数は、購入したポイント数が加えられた数となる。また、付与者がポイントを付与したときには、その付与者を示す付与者ＩＤに対応する所有ポイント数は、付与したポイント数が減じられた数となる。このように、ポイント数が変動したときには、直ちに、付与者データベースＤＢ２０の所有ポイント数は更新され、最新のポイント数となる。
【００４９】
＜店舗データベースＤＢ３０＞
店舗データベースＤＢ３０には、店舗に関する情報が店舗ＩＤ毎に読み書き可能に記憶される。店舗ＩＤは、店舗や施設などを識別するための識別情報である。前述したように、店舗や施設などは、ポイントが付与される被付与者が働く空間である。店舗や施設などがチェーン店などの場合には、支店を識別できるように、支店の各々に対して店舗ＩＤが割り当てられている。
【００５０】
図３（ｃ）は、店舗データベースＤＢ３０の例を示す表である。例えば、店舗データベースＤＢ３０には、主に、店舗ＩＤ、店舗名、住所、電話番号、検索用情報が記憶される。店舗名は、店舗や施設などの名称である。店舗名は、正式な名称だけなく、略称や愛称なども含まれる。住所は、店舗や施設などが所在する所在地である。チェーン店の場合には、それぞれの店舗や施設の住所である。また、ネット上の仮想的な店舗の場合には、ＵＲＬ（uniform resource locator）などのネット上で特定することができる情報である。電話番号は、店舗や施設などの代表的な電話番号である。なお、電話番号は、担当者の電話番号でもよく、音声通話によってアクセスすることができる情報であればよい。検索用情報は、店舗ＩＤ、店舗名、住所、電話番号などの他に、付与者が店舗や施設などを検索する際に、検索を容易にするための情報である。例えば、検索用情報は、最寄の駅、ランドマーク（店舗や施設などを特徴付ける地理学上の特徴物）、いちおしの商品、店舗や施設などのキャッチフレーズ、ＣＭの概要や、ＣＭで起用しているタレントの名前などである。また、店舗データベースＤＢ３０には、店舗や施設などの代表的なメールアドレスを含めてもよい。
【００５１】
＜ポイント付与データベースＤＢ４０＞
ポイント付与データベースＤＢ４０には、被付与者に付与されたポイントに関する情報が被付与者ＩＤ毎に読み書き可能に記憶される。被付与者ＩＤは、被付与者を識別するための識別情報である。図４（ａ）は、ポイント付与データベースＤＢ４０の例を示す表である。例えば、ポイント付与データベースＤＢ４０には、主に、被付与者ＩＤ、店舗ＩＤ、付与者ＩＤ、付与日、付与ポイント数などが記憶される。ここでの店舗ＩＤは、被付与者ＩＤの被付与者が働いている店舗や施設などを識別する識別情報である。付与者ＩＤは、被付与者ＩＤの被付与者にポイントを付与した付与者を識別するための識別情報である。付与者がポイントを付与した年月日及び時刻の情報である。付与ポイント数は、付与者ＩＤの付与者が、被付与者ＩＤの被付与者に付与したポイントの数である。付与者ＩＤもポイント付与データベースＤＢ４０に記憶することで、特定の付与者ＩＤからの付与が多すぎるなどの不正や不具合などを発見しやすくできる。
【００５２】
＜被付与者−所有ポイントデータベースＤＢ５０＞
被付与者−所有ポイントデータベースＤＢ５０には、被付与者が所有するポイント数に関する情報が記憶される。図４（ｂ）は、被付与者−所有ポイントデータベースＤＢ５０の例を示す表である。例えば、被付与者−所有ポイントデータベースＤＢ５０には、被付与者ＩＤ、所有ポイント数、総額が記憶される。被付与者ＩＤは、被付与者を識別するための識別情報である。所有ポイント数は、被付与者ＩＤの被付与者が所有するポイントの数である。総額は、所有ポイント数を金銭に換算したときの金額である。被付与者にポイントが付与されたときには、直ちに、被付与者−所有ポイントデータベースＤＢ５０の所有ポイント数及び総額が更新される。このように、被付与者ＩＤ毎に、被付与者の総額を常に更新することによって、非課税の範囲を超えたか否かを判断することができ、非課税の範囲を超えた被付与者を迅速に抽出することができる。
【００５３】
なお、ポイント利用者は、ある特定の店舗や施設などでは、店員や従業員として被付与者の立場になるが、他の店舗や施設などでは、ポイントを付与する付与者の立場となる。このため、同一人物（同一の利用者）であっても、店員や従業員として被付与者の立場では、被付与者−所有ポイントデータベースＤＢ５０（図４（ｂ））が用いられ、ポイントを付与する付与者の立場では、付与者データベースＤＢ２０（図３（ｂ））が用いられる。このように、データベースを区別することによって、付与するためのポイントと、付与されたポイントとを区別して管理することができる。
【００５４】
また、被付与者が、被付与者−所有ポイントデータベースＤＢ５０に）に記憶されたポイントを、付与者データベースＤＢ２０の付与者としてポイントに移動させたいときには、後述する移動処理を実行することによって、適宜に移動することができる。
【００５５】
＜被付与者−店舗データベースＤＢ６０＞
被付与者−店舗データベースＤＢ６０には、店舗や施設などで働く被付与者に関する情報が記憶される。図４（ｃ）は、被付与者−店舗データベースＤＢ６０の例を示す表である。例えば、被付与者−店舗データベースＤＢ６０には、主に、被付与者ＩＤ、店舗ＩＤ、被付与者氏名、被付与者画像データが記憶される。被付与者ＩＤは、被付与者を識別するための情報であり、店舗ＩＤは、店舗や施設などを識別するための情報であり、被付与者ＩＤと店舗ＩＤとを紐付けることにより、店舗ＩＤが示す店舗や施設などで働いている被付与者を特定することができる。ある被付与者が、複数の店舗や施設などで同時期に重複して働いている場合もあり、被付与者ＩＤと店舗ＩＤとを対応付けることによって、一の店舗ＩＤに対応する被付与者ＩＤを特定することができる。被付与者氏名は、被付与者の名前である。なお、個人情報保護の観点から、被付与者氏名は、実名やフルネーム（省略しない氏名）である必要はなく、ある程度識別できる情報であればよい。被付与者画像データは、被付与者の顔を示す画像データである。被付与者画像データは、付与者が被付与者を検索して容易に特定できるようにするための情報であればよい。被付与者画像データは、実写のものでも似顔絵などのものでもよい。
また、被付与者−店舗データベースＤＢ６０には、接客担当のみでなく、厨房で料理を作っている人間や、清掃係の人間の情報も、本日の担当者などの情報も含まれる。このようにすることで、いわゆる裏方やスタッフの人にもポイントが付与されるようにできる。
【００５６】
＜＜ポイント付与者端末装置１２０＞＞
ポイント付与者端末装置１２０は、付与者が管理したり所有したりして操作することができる端末装置である。付与者の操作によって、ポイント管理サーバ１１０に各種の情報を送信したり、ポイント管理サーバ１１０から各種の情報を受信したりすることができる。例えば、ポイント付与者端末装置１２０は、付与者の操作によって、ポイントの購入に関する情報やポイントの付与に関する情報をポイント管理サーバ１１０と送受信することができる。
【００５７】
ポイント付与者端末装置１２０は、ＣＰＵ（中央処理装置）、ＲＯＭ（リードオンリーメモリ）、ＲＡＭ（ランダムアクセスメモリ）、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）、Ｉ／Ｆ（通信インターフェース装置）や入力操作装置（キーボード、マウス、タッチパネルなど）や表示装置（液晶ディスプレイ、タッチパネルなど）などを備えたパーソナルコンピュータ、タブレット型コンピュータ、携帯型端末装置などにすることができる。ポイント付与者端末装置１２０は、各種の演算処理及びデータ処理や、ポイント管理サーバ１１０との通信処理などの各種の処理を実行できる装置である。
【００５８】
＜＜ポイント被付与者端末装置１３０＞＞
ポイント被付与者端末装置１３０は、被付与者が管理したり所有したりして操作することができる端末装置である。被付与者の操作によって、ポイント管理サーバ１１０に各種の情報を送信したり、ポイント管理サーバ１１０から各種の情報を受信したりすることができる。例えば、ポイント被付与者端末装置１３０は、被付与者の操作によって、ポイントの付与に関する情報をポイント管理サーバ１１０と送受信することができる。
【００５９】
ポイント被付与者端末装置１３０は、ＣＰＵ（中央処理装置）、ＲＯＭ（リードオンリーメモリ）、ＲＡＭ（ランダムアクセスメモリ）、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）、Ｉ／Ｆ（通信インターフェース装置）や入力操作装置（キーボード、マウス、タッチパネルなど）などを備えたパーソナルコンピュータ、タブレット型コンピュータ、携帯型端末装置などにすることができる。ポイント被付与者端末装置１３０は、各種の演算処理及びデータ処理や、ポイント管理サーバ１１０との通信処理などの各種の処理を実行できる装置である。
【００６０】
なお、前述したように、本ポイント付与システムにおけるポイント利用者は、ある特定の店舗や施設などでは、店員や従業員として被付与者の立場になり、他の店舗や施設などでは、ポイントを付与する付与者の立場となり得る。このため、あるポイント利用者が所有する同一の端末装置は、被付与者の立場であるときには、ポイント被付与者端末装置１３０となり、付与者の立場であるときには、ポイント付与者端末装置１２０となる。このため、本ポイント付与システムでは、端末装置の識別情報でポイントを管理することなく、付与者ＩＤと被付与者ＩＤとを用いてポイントを管理している。なお、本ポイント付与システムを最初に使用するときには、端末装置の識別情報を登録することで、不正な目的の使用を未然に防止することができる。
【００６１】
また、後述するように、ポイント付与者端末装置１２０の代わりに店舗端末装置１４０を用い、ポイント被付与者端末装置１３０の代わりに店舗管理サーバ１５０を用いて、ネットワーク１００に通信可能に接続されてもよい（図１参照）。店舗端末装置１４０は、店舗や施設に設置された端末装置であり、付与者は、店舗端末装置１４０を操作することで、ポイントを被付与者に付与することができる。店舗管理サーバ１５０は、店舗や施設で管理されるサーバであり、被付与者に付与されたポイントを店舗や施設が集中して管理することができる。
【００６２】
＜＜＜ポイント付与システム１０における処理＞＞＞
以下では、図５〜図８を参照して、ポイント付与システム１０の処理について説明する。なお、ポイント管理サーバ１１０とポイント付与者端末装置１２０とポイント被付与者端末装置１３０とにおける初期化などの起動処理は完了し、いずれも定常に動作しているものとする。
【００６３】
＜＜ポイント購入処理＞＞
図５は、ポイント購入処理を示すフローチャートである。ポイント購入処理は、ポイント管理サーバ１１０とポイント付与者端末装置１２０とで実行される。このポイント購入処理は、ポイントの付与者が、付与するためのポイントを事前に購入して、ポイントを付与可能に所持するための処理である。
【００６４】
＜ポイント付与者端末装置１２０の処理１＞
最初に、ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、ポイント付与者端末装置１２０の入力操作装置が付与者によって操作されて、ポイント管理の要求が入力されたことを検出する（ステップＰ５１１）。
【００６５】
次に、ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、ポイント購入の要求をポイント管理サーバ１１０に送信する（ステップＰ５１３）。
【００６６】
＜ポイント管理サーバ１１０の処理１＞
ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、ポイント付与者端末装置１２０から送信されたポイント購入の要求を受信する（ステップＳ５１３）。
【００６７】
次に、ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、ステップＳ５１３で、ポイント購入の要求を受信したことを受けて、ポイント管理サーバ１１０の記憶部１１８の所定の記憶領域に記憶されているポイント管理情報を読み出す（ステップＳ５１５）。ポイント管理情報は、ポイント付与者端末装置１２０の表示装置に表示するための情報である。
【００６８】
次に、ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、ポイント管理情報をポイント付与者端末装置１２０に送信する（ステップＳ５１７）。
【００６９】
＜ポイント付与者端末装置１２０の処理２＞
次に、ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、ポイント管理サーバ１１０から送信されたポイント管理情報を受信し（ステップＰ５１７）、受信したポイント管理情報を表示装置に表示する（ステップＰ５１９）。
【００７０】
付与者は、ポイント付与者端末装置１２０に表示されたポイント管理情報を視認して、ポイント付与者端末装置１２０の入力操作装置を操作し、ポイント追加要求が入力される。ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、ポイント付与者端末装置１２０の入力操作装置が付与者によって操作されて、ポイント追加要求が入力されたことを検出する（ステップＰ５２１）。
【００７１】
次に、ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、ポイント追加の要求をポイント管理サーバ１１０に送信する（ステップＰ５２３）。
【００７２】
例えば、前述したステップＰ５１９の処理が実行されることにより、図９に示すような画面が、ポイント管理情報としてポイント付与者端末装置１２０の表示装置に表示される。図９は、ポイント付与者端末装置１２０の表示装置に表示されるポイント管理情報の一例を示す図である。図９に示す例では、「１．ポイントを追加」、「２．ポイント付与」のいずれかの処理を選択する旨の画面が表示される。付与者が、ポイント付与者端末装置１２０の入力操作装置を操作して、「１．ポイントを追加」を選択すると（前述したステップＰ５２１）、「１．ポイントを追加」が選択されたことを示す情報（ポイント追加の要求）が、ポイント管理サーバ１１０に送信される（前述したステップＰ５２３）。
【００７３】
＜ポイント管理サーバ１１０の処理２＞
ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、前述したステップＰ５２３の処理でポイント付与者端末装置１２０から送信されたポイント追加の要求を受信する（ステップＳ５２３）。
【００７４】
次に、ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、ステップＳ５２３で、ポイント追加の要求を受信したことを受けて、ポイント管理サーバ１１０の記憶部１１８の所定の記憶領域に記憶されているポイント追加情報を読み出す（ステップＳ５２５）。ポイント追加情報は、ポイント付与者端末装置１２０の表示装置に表示するための情報である。
【００７５】
次に、ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、ポイント追加情報をポイント付与者端末装置１２０に送信する（ステップＳ５２７）。
【００７６】
＜ポイント付与者端末装置１２０の処理３＞
次に、ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、ポイント管理サーバ１１０から送信されたポイント追加情報を受信し（ステップＰ５２７）、受信したポイント管理情報を表示装置に表示する（ステップＰ５２９）。
【００７７】
付与者は、ポイント付与者端末装置１２０に表示されたポイント追加情報を視認して、ポイント付与者端末装置１２０の入力操作装置を操作し、購入ポイント数又は購入金額が入力される。ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、ポイント付与者端末装置１２０の入力操作装置が付与者によって操作されて、購入ポイント数又は購入金額が入力されたことを検出する（ステップＰ５３１）。
【００７８】
次に、ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、ポイント付与者端末装置１２０のＲＡＭなどの記憶装置（図示せず）に記憶されている付与者ＩＤを読み出す（ステップＰ５３３）。
【００７９】
次に、ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、購入ポイント数又は購入金額と、付与者ＩＤとをポイント管理サーバ１１０に送信する（ステップＰ５３５）。
【００８０】
例えば、前述したステップＰ５２９の処理が実行されることにより、図１０に示すような画面が、ポイント追加情報として、ポイント付与者端末装置１２０の表示装置に表示される。図１０は、ポイント付与者端末装置１２０の表示装置に表示されるポイント追加情報の一例を示す図である。図１０に示す例では、「１．  １００ポイント      １，０００円」、「２．  ２００ポイント      ２，０００円」、「３．  ５００ポイント      ５，０００円」、「４．１０００ポイント    １０，０００円」、「５．その他」のいずれかの処理を選択する旨の画面が表示される。付与者が、ポイント付与者端末装置１２０の入力操作装置を操作して、いずれかのポイント（又は金額）を選択すると（前述したステップＰ５３１）、選択されたポイント（又は金額）を示す情報が、付与者ＩＤ読出とともにポイント管理サーバ１１０に送信される（前述したステップＰ５３５）。なお、図１０の「５．その他」は、付与者が所望する任意の数のポイントを入力操作によって購入することができる。
【００８１】
＜ポイント管理サーバ１１０の処理３＞
ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、前述したステップＰ５３５の処理でポイント付与者端末装置１２０から送信された購入ポイント数又は購入金額と、付与者ＩＤとを受信する（ステップＳ５３５）。
【００８２】
次に、ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、付与者ＩＤに応じて、ポイント購入データベース及び付与者データベースを更新する（ステップＳ５３７）。
【００８３】
例えば、ステップＳ５３７の処理が実行されることにより、図３（ａ）に示したポイント購入データベースＤＢ１０の付与者ＩＤ、購入金額、購入日、購入ポイント数の内容が追加される。また、図３（ｂ）に示した付与者データベースＤＢ２０の所有ポイント数が更新される。
【００８４】
前述した例では、購入できるポイントの数に上限は設けられていなかったが、購入できるポイントの数に上限を設けることができる。例えば、付与者の年齢などに応じて、ポイントの数に上限を定めることができる。このようにすることで、過度に高額になることを防止することができる。
【００８５】
＜＜ポイント付与処理＞＞
図６は、ポイント付与処理を示すフローチャートである。ポイント付与処理は、ポイント管理サーバ１１０とポイント付与者端末装置１２０とで実行される。このポイント付与処理は、ポイントの付与者が、図５のポイント購入処理によって事前に購入したポイントを被付与者に付与するための処理である。
【００８６】
＜ポイント付与者端末装置１２０の処理１＞
最初に、ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、ポイント付与者端末装置１２０の入力操作装置が付与者によって操作されて、店舗検索の要求が入力されたことを検出する（ステップＰ６１１）。
【００８７】
次に、ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、店舗検索の要求をポイント管理サーバ１１０に送信する（ステップＰ６１３）。
【００８８】
＜ポイント管理サーバ１１０の処理１＞
ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、ポイント付与者端末装置１２０から送信された店舗検索の要求を受信する（ステップＳ６１３）。
【００８９】
次に、ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、ステップＳ６１３で、店舗検索の要求を受信したことを受けて、ポイント管理サーバ１１０の記憶部１１８の所定の記憶領域に記憶されている店舗検索用情報を読み出す（ステップＳ６１５）。店舗検索用情報は、ポイント付与者端末装置１２０の表示装置に表示するための情報である。
【００９０】
次に、ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、店舗検索用情報をポイント付与者端末装置１２０に送信する（ステップＳ６１７）。
【００９１】
＜ポイント付与者端末装置１２０の処理２＞
次に、ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、ポイント管理サーバ１１０から送信された店舗検索用情報を受信し（ステップＰ６１７）、受信した店舗検索用情報を表示装置に表示する（ステップＰ６１９）。
【００９２】
付与者は、ポイント付与者端末装置１２０に表示された店舗検索用情報を視認して、ポイント付与者端末装置１２０の入力操作装置を操作し、店舗検索用キーワードが入力される。ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、ポイント付与者端末装置１２０の入力操作装置が付与者によって操作されて、店舗検索用キーワードが入力されたことを検出する（ステップＰ５２１）。
【００９３】
次に、ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、店舗検索用キーワードをポイント管理サーバ１１０に送信する（ステップＰ６２３）。
【００９４】
例えば、前述したステップＰ６１９の処理が実行されることにより、図１１（ａ）に示すような画面が、店舗検索用情報としてポイント付与者端末装置１２０の表示装置に表示される。図１１（ａ）は、ポイント付与者端末装置１２０の表示装置に表示される店舗検索用情報の一例を示す図である。図１１（ａ）に示す例では、「店舗名、駅名、地名などの検索用のキーワードを入力して下さい。」という文字列と、検索用のキーワードを入力するための入力欄とが画面に表示される。付与者が、ポイント付与者端末装置１２０の入力操作装置を操作して、検索用のキーワードが入力される（ステップＰ６２１）と、検索用のキーワードがポイント管理サーバ１１０に送信される（前述したステップＰ６２３）。
【００９５】
＜ポイント管理サーバ１１０の処理２＞
ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、前述したステップＰ６２３の処理でポイント付与者端末装置１２０から送信された検索用のキーワードを受信する（ステップＳ６２３）。
【００９６】
次に、ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、ステップＳ６２３で受信した検索用のキーワードを用いて、ポイント管理サーバ１１０の記憶部１１８に記憶されている店舗データベースＤＢ３０を検索して（ステップＳ６２５）、該当する店舗を抽出して店舗情報を生成する（ステップＳ６２７）。
【００９７】
次に、ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、店舗情報をポイント付与者端末装置１２０に送信する（ステップＳ６２９）。
【００９８】
＜ポイント付与者端末装置１２０の処理３＞
次に、ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、ポイント管理サーバ１１０から送信された店舗情報を受信し（ステップＰ６２９）、受信した店舗情報を表示装置に表示する（ステップＰ６３１）。
【００９９】
付与者は、ポイント付与者端末装置１２０に表示された店舗を視認して、ポイント付与者端末装置１２０の入力操作装置を操作して、店舗を確認したことを入力する。ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、ポイント付与者端末装置１２０の入力操作装置が付与者によって操作されて、店舗を確認したことを検出する（ステップＰ６３３）。
【０１００】
次に、ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、付与者によって店舗を確認したことをポイント管理サーバ１１０に送信する（ステップＰ６３５）。
【０１０１】
例えば、前述したステップＰ６３１の処理が実行されることにより、図１１（ｂ）に示すような画面が、店舗情報としてポイント付与者端末装置１２０の表示装置に表示される。図１１（ｂ）は、ポイント付与者端末装置１２０の表示装置に表示される店舗検索用情報の一例を示す図である。図１１（ｂ）に示す例では、「和食  「●●●」  新宿御苑店」という店舗の名称と、「東京都新宿区○○○○○」という店舗の住所と、「電話番号：03-xxxx-xxxx」という店舗の電話番号と、「上記のお店でよろしいでしょうか？」という文字列とが画面に表示される。付与者が、ポイント付与者端末装置１２０の入力操作装置を操作して、店舗を確認したことが入力される（ステップＰ６３３）と、店舗を確認したことがポイント管理サーバ１１０に送信される（前述したステップＰ６３５）。
【０１０２】
＜ポイント管理サーバ１１０の処理３＞
ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、前述したステップＰ６３５の処理でポイント付与者端末装置１２０から送信された店舗を示す情報を受信する（ステップＳ６３５）。
【０１０３】
次に、ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、ステップＳ６３５で受信した店舗を示す情報を用いて、ポイント管理サーバ１１０の記憶部１１８に記憶されている被付与者−店舗データベースＤＢ６０を検索して（ステップＳ６３７）、該当する店舗で働いている店員を抽出して店員情報を生成する（ステップＳ６３９）。
【０１０４】
次に、ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、店員情報をポイント付与者端末装置１２０に送信する（ステップＳ６４１）。
【０１０５】
＜ポイント付与者端末装置１２０の処理４＞
次に、ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、ポイント管理サーバ１１０から送信された店員情報を受信し（ステップＰ６４１）、受信した店員情報を表示装置に表示する（ステップＰ６４３）。
【０１０６】
付与者は、ポイント付与者端末装置１２０に表示された店員情報を視認して、ポイント付与者端末装置１２０の入力操作装置を操作して、店員情報に含まれる複数の店員から１人の店員を選択する。ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、ポイント付与者端末装置１２０の入力操作装置が付与者によって操作されて、１人の店員が選択されたことを検出する（ステップＰ６４５）。
【０１０７】
付与者は、ポイント付与者端末装置１２０に表示された１人の店員を確認して、その店員を被付与者として付与するポイントの数を付与者端末装置１２０の入力操作装置を操作して入力する。ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、ポイント付与者端末装置１２０の入力操作装置が付与者によって操作されて、付与するポイントの数が入力されたことを検出する（ステップＰ６４７）。
【０１０８】
次に、ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、ポイント付与者端末装置１２０のＲＡＭなどの記憶装置（図示せず）に記憶されている付与者ＩＤを読み出す（ステップＰ６４９）。
【０１０９】
次に、ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、選択された店員を示す情報と、付与するポイントの数と、付与者ＩＤとをポイント管理サーバ１１０に送信する（ステップＰ６５１）。
【０１１０】
例えば、前述したステップＰ６４３の処理が実行されることにより、図１２（ａ）に示すような画面が、店員情報としてポイント付与者端末装置１２０の表示装置に表示される。図１２（ａ）は、ポイント付与者端末装置１２０の表示装置に表示される店員情報の一例を示す図である。図１２（ａ）に示す例では、「チヅル」、「メグミ」、「ジュンコ」、「セイコ」、「クミ」、「ヤスシ」という店員の氏名と、それぞれの顔写真又は似顔絵が画面に表示される。付与者が、ポイント付与者端末装置１２０の入力操作装置を操作して、１人の店員が選択される（前述したステップＰ６４５）と、選択された１人の店員（被付与者）を示す情報と、被付与者に付与するポイントの数とがポイント管理サーバ１１０に送信される（前述したステップＰ６５１）。
【０１１１】
＜ポイント管理サーバ１１０の処理４＞
ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、前述したステップＰ６５１の処理でポイント付与者端末装置１２０から送信された店員を示す情報と、付与するポイントの数と、付与者ＩＤとを受信する（ステップＳ６５１）。
【０１１２】
次に、ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、付与者ＩＤに応じて、ポイント付与データベース及び被付与者−所有ポイントデータベースを更新する（ステップＳ６５３）。
【０１１３】
例えば、ステップＳ６５３の処理が実行されることにより、図４（ａ）に示したポイント付与データベースＤＢ４０の被付与者ＩＤ、店舗ＩＤ、付与者ＩＤ、付与日、付与ポイント数の内容が追加される。また、図４（ｂ）に示した被付与者−所有ポイントデータベースＤＢ５０の所有ポイント数が更新される。
【０１１４】
＜＜ポイント付与の報知とお礼処理）＞＞
図７は、ポイント付与の報知とお礼処理を示すフローチャートである。ポイント付与の報知とお礼処理は、ポイント管理サーバ１１０とポイント付与者端末装置１２０とポイント被付与者端末装置１３０とで実行される。このポイント付与の報知とお礼処理は、ポイントの被付与者に、ポイントが追加されたことを報知するとともに、被付与者が付与者にお礼をするための処理である。
【０１１５】
このポイント付与の報知とお礼処理は、所定のタイミングで実行される。例えば、毎日２０時に実行されたり、毎週土曜日に実行されたりする。
【０１１６】
＜ポイント管理サーバ１１０の処理１＞
最初に、ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、図４（ａ）に示すポイント付与データベースＤＢ４０を参照して、ポイントが付与された被付与者が存在するか否かを判断する（ステップＳ７１１）。
【０１１７】
ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵが、ポイントが付与された被付与者が存在すると判別したときには（ＹＥＳ）、ポイントが付与された旨の情報を生成し（ステップＳ７１３）、その被付与者が所有するポイント被付与者端末装置１３０に、ポイントが付与された旨のポイント付与の情報を送信する（ステップＳ７１５）。
【０１１８】
＜ポイント被付与者端末装置１３０の処理１＞
ポイント被付与者端末装置１３０のＣＰＵは、ポイント管理サーバ１１０から送信されたポイント付与の情報を受信し（ステップＴ７１５）、ポイント被付与者端末装置１３０の表示装置に表示する（ステップＴ７１７）。
【０１１９】
被付与者は、ポイント被付与者端末装置１３０に表示されたポイント付与の情報を視認して、ポイント被付与者端末装置１３０の入力操作装置を操作し、付与者に対するお礼の文面を選択する。ポイント被付与者端末装置１３０のＣＰＵは、ポイント被付与者端末装置１３０の入力操作装置が付与者によって操作されて、お礼の文面が選択されたことを検出する（ステップＰ７１９）。
【０１２０】
なお、ステップＰ７１９の処理において、予めお礼に関する複数の文面がポイント管理サーバ１１０に用意されて記憶されており、複数のお礼の文面が、ポイント付与の情報とともにポイント管理サーバ１１０からポイント被付与者端末装置１３０に送信される。被付与者は、そのうちのいずれかのお礼の文面を選択するだけでよい。このようにすることで、処理を簡素にするとともに、付与者へのお礼をすることで、付与者が新たにポイントを付与しようとする動機づけを高めることができる。
【０１２１】
また、被付与者が文面を選択することなく、ポイントが付与されたときには、自動的にお礼が付与者に送られるようにしてもよい。
【０１２２】
次に、ポイント被付与者端末装置１３０のＣＰＵは、選択された文面に関する情報をポイント管理サーバ１１０に送信する（ステップＴ７２１）。
【０１２３】
＜ポイント管理サーバ１１０の処理２＞
ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、ポイント被付与者端末装置１３０から送信された文面に関する情報を受信し（ステップＳ７２１）、お礼を示す情報を生成し（ステップＳ７２３）、お礼を示す情報をポイント付与者端末装置１２０に送信する（ステップＳ７２５）。
【０１２４】
＜ポイント付与者端末装置１２０の処理１＞
ポイント付与者端末装置１２０のＣＰＵは、ポイント管理サーバ１１０から送信されたお礼を示す情報を受信し（ステップＰ７２５）、ポイント付与者端末装置１２０の表示装置に表示する（ステップＰ７２７）。
【０１２５】
このように、被付与者（ポイント被付与者端末装置１３０）から付与者（ポイント付与者端末装置１２０）にお礼を直接に送らずに、ポイント管理サーバ１１０を介して送られるので、具体的な個人情報が互いに流出しないようにすることができ、個人情報を的確に保護することができる。
【０１２６】
＜＜源泉支払処理＞＞
図８は、源泉支払処理を示すフローチャートである。源泉支払処理は、ポイント管理サーバ１１０とポイント被付与者端末装置１３０とで実行される。この源泉支払処理は、
被付与者にポイントを付与することによって、ポイント数を現金に換算したときに、贈与税の非課税の範囲を超えたときには、源泉税を自動的に支払うとともに、贈与税の非課税の範囲を超えなかった場合には、被付与者に還付の対象になることを報知する処理である。
【０１２７】
この源泉支払処理は、所定のタイミングで実行される。例えば、年末や年始などの確定申告よりも前の時期に実行されるのが好ましい。
【０１２８】
最初に、ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、図４（ｂ）の被付与者−所有ポイントデータベースＤＢ５０を参照して、被付与者ＩＤ毎に付与ポイントから金額の合計を算出する（ステップＳ８１１）。
【０１２９】
次に、ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、贈与税の非課税の範囲を超えた被付与者が存在するか否かを判断する（ステップＳ８１３）。
【０１３０】
ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、贈与税の非課税の範囲を超えた被付与者が存在すると判断したときには（ＹＥＳ）、贈与税の非課税の範囲を超えた総額を算出し（ステップＳ８１５）、源泉税を支払う処理を実行する（ステップＳ８１７）。例えば、ｅ−Ｔａｘソフトなどを自動的に起動することで、源泉税を支払う。
【０１３１】
ポイント管理サーバ１１０のＣＰＵは、ステップＳ８１３の判断処理で、贈与税の非課税の範囲を超えた被付与者が存在しないと判断したときには（ＮＯ）、贈与税の非課税の範囲を超えなかった被付与者の各々に還付対象となることを報知するための情報を生成し（ステップＳ８１９）、ポイント被付与者端末装置１３０に送信する（ステップＳ８２１）。還付対象となることを報知するための情報は、被付与者が確定申告をすれば、還付の対象になることを示す情報である。
【０１３２】
次に、ポイント被付与者端末装置１３０のＣＰＵは、ポイント管理サーバ１１０から送信された還付対象となることを報知するための情報を受信し（ステップＴ８２１）、還付対象となることを報知するための情報をポイント被付与者端末装置１３０の表示装置に表慈雨する（ステップＴ８２３）。
【０１３３】
このようにすることで、被付与者は、確定申告などの手続をすれば、還付されることを知得することができ、被付与者の利益を的確に保護することができる。
【０１３４】
＜＜店員の人気ランキング＞＞
チップとしてのポイントが多い店員は、顧客から人気のある店員であるという評価を得たことに等しく、ポイントによって店員の人気ランキングを生成することができる。この人気ランキングに応じて、店舗から店員に特別賞与などを与えることで、さらにその手店舗で働き続けようとする動機を店員に与えることができる。
【０１３５】
＜＜店舗の好感度＞＞
チップとしてのポイントを店舗が買い取ることもできる。働いている店舗でポイントを現金化することができるので、店舗で顧客から好感を持ってもらうことで通常の給与とは異なる別に現金を得ることができるので、働き甲斐を感じさせて、その店舗で少しでも長く働こうとする動機を高めることができる。また、店舗の職場環境の印象を良くすることができ、その店舗の求人に対する応募が多くなり、質の高い店員を容易に雇用することができる。
【０１３６】
＜＜＜＜本実施の形態の詳細＞＞＞＞
上述したように、本発明は、前述した実施の形態によって記載したが、この開示の一部をなす記載及び図面はこの発明を限定するものであると理解すべきでない。本発明は、ここでは記載していない様々な実施の形態等を含むことはもちろんである。例えば、本出願におけるサービスは、上記記載したサービスの他に、タクシー、バス、航空会社で提供される営利的なサービスであってもよい。また、非営利目的なサービス（介護施設のおけるボランティア活動や町内会のお祭り、子供が家事のお手伝いをした場合、子供が父親の肩揉みをした場合など）であってもよい。
【符号の説明】
【０１３７】
１０  ポイント付与システム
１００  通信ネットワーク
１１０  ポイント管理サーバ
１２０  ポイント付与者端末装置
１３０  ポイント被付与者端末装置
１４０  店舗端末装置
１５０  店舗管理サーバ
ＤＢ１０  ポイント購入データベース
ＤＢ２０  付与者データベース
ＤＢ３０  店舗データベース
ＤＢ４０  ポイント付与データベース
ＤＢ５０  被付与者−所有ポイントデータベース
ＤＢ６０  被付与者−店舗データベース
【図１】
2020177259.tif 000003
【図２】
2020177259.tif 000004
【図３】
2020177259.tif 000005
【図４】
2020177259.tif 000006
【図５】
2020177259.tif 000007
【図６】
2020177259.tif 000008
【図７】
2020177259.tif 000009
【図８】
2020177259.tif 000010
【図９】
2020177259.tif 000011
【図１０】
2020177259.tif 000012
【図１１】
2020177259.tif 000013
【図１２】
2020177259.tif 000014
【図１３】
2020177259.tif 000015
【手続補正書】
【提出日】令和2年7月28日(2020.7.28)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
サービスの提供を受けた利用者が商品又は役務を提供する提供者に対して好感を得たときの好感度を示す好感度ポイントと、前記利用者を識別する利用者識別情報と、好感を与えた提供者を示す提供者識別情報とを、前記利用者が操作可能な利用者端末装置から受信する好感度ポイント受信手段と、
前記利用者識別情報及び前記提供者識別情報に対応させて前記好感度ポイントを記憶して、好感を与えた提供者に好感度ポイントを付与する好感度ポイント記憶手段と、を備える好感度ポイント管理サーバであって、
サービスを受ける利用者が購入したポイントに関する情報が記憶されるポイント購入データベースと、
前記利用者である付与者が所有する所有ポイント数が、付与者ID毎に読み書き可能に記憶される付与者データベースと、
店舗に関する情報が店舗ID毎に読み書き可能に記憶される店舗データベースと、
被付与者に付与されたポイントに関する情報が被付与者ID毎に読み書き可能に記憶されるポイント付与データベースと、
被付与者が所有するポイント数に関する情報が記憶される被付与者−所有ポイントデータベースと
店舗や施設などで働く被付与者に関する情報が記憶される被付与者−店舗データベースと、
を、備える好感度管理サーバ。
【請求項２】
付与者が管理したり所有したりして操作することができるポイント付与者端末装置と、請求項１に記載の好感度ポイント管理サーバを、備えるポイント付与システム。
【請求項３】
被付与者が管理したり所有したりして操作することができるポイント被付与者端末装置と、をさらに備える請求項２に記載のポイント付与システム。
【請求項４】
付与者がポイント付与者端末装置を用いて、ポイントを購入する工程と、
付与者がポイント付与者端末装置を用いて、店舗検索を行う工程と、
付与者がポイント付与者端末装置を用いて、被付与者を確認して、被付与者にポイントを付与する工程と、
ポイント管理サーバを用いて、被付与者にポイントが付与されたことを報知する工程と、
ポイント被付与者端末装置を用いて、付与者にお礼を送る工程、を
有するポイント付与システム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
本発明による好感度ポイント管理サーバの特徴は、
サービスの提供を受けた利用者が商品又は役務を提供する提供者に対して好感を得たときの好感度を示す好感度ポイントと、前記利用者を識別する利用者識別情報と、好感を与えた提供者を示す提供者識別情報とを、前記利用者が操作可能な利用者端末装置から受信する好感度ポイント受信手段と、
前記利用者識別情報及び前記提供者識別情報に対応させて前記好感度ポイントを記憶して、好感を与えた提供者に好感度ポイントを付与する好感度ポイント記憶手段と、を備える好感度ポイント管理サーバであって、サービスを受ける利用者が購入したポイントに関する情報が記憶されるポイント購入データベースと、前記利用者である付与者が所有する所有ポイント数が、付与者ID毎に読み書き可能に記憶される付与者データベースと、
店舗に関する情報が店舗ID毎に読み書き可能に記憶される店舗データベースと、
被付与者に付与されたポイントに関する情報が被付与者ID毎に読み書き可能に記憶されるポイント付与データベースと、被付与者が所有するポイント数に関する情報が記憶される被付与者−所有ポイントデータベースと店舗や施設などで働く被付与者に関する情報が記憶される被付与者−店舗データベースと、備えることである。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１８】
第１の実施の態様によれば、サービスの提供を受けた利用者が商品又は役務を提供する提供者に対して好感を得たときの好感度を示す好感度ポイントと、前記利用者を識別する利用者識別情報と、好感を与えた提供者を示す提供者識別情報とを、前記利用者が操作可能な利用者端末装置から受信する好感度ポイント受信手段と、
前記利用者識別情報及び前記提供者識別情報に対応させて前記好感度ポイントを記憶して、好感を与えた提供者に好感度ポイントを付与する好感度ポイント記憶手段と、を備える好感度ポイント管理サーバであって、
サービスを受ける利用者が購入したポイントに関する情報が記憶されるポイント購入データベースと、
前記利用者である付与者が所有する所有ポイント数が、付与者ID毎に読み書き可能に記憶される付与者データベースと、
店舗に関する情報が店舗ID毎に読み書き可能に記憶される店舗データベースと、
被付与者に付与されたポイントに関する情報が被付与者ID毎に読み書き可能に記憶されるポイント付与データベースと、
被付与者が所有するポイント数に関する情報が記憶される被付与者−所有ポイントデータベースと
店舗や施設などで働く被付与者に関する情報が記憶される被付与者−店舗データベースと、
を、備える好感度管理サーバが提供される。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２３】
＜＜第２の実施の態様＞＞
第２の実施の態様は、第１の実施の態様において、付与者が管理したり所有したりして操作することができるポイント付与者端末装置を、さらに備えるポイント付与システムである。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２４】
当該ポイント付与者端末装置を、さらに備えるポイント付与システムによって、飲食店などの店舗で受けるサービスに好感を持ったときに的確に店員にお礼できる。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２５】
＜＜第３の実施の態様＞＞
第３の実施の態様は、第２の実施の態様において、被付与者が管理したり所有したりして操作することができるポイント被付与者端末装置と、をさらに備えるポイント付与システムである。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２６】
当該ポイント被付与者端末装置を、さらに備えるポイント付与システムによって、飲食店などの店舗で受けるサービスに好感を持ったときに的確に店員にお礼できる。
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２７】
＜＜第４の実施の態様＞＞
第４の実施の態様は、付与者がポイント付与者端末装置を用いて、ポイントを購入する工程と、
付与者がポイント付与者端末装置を用いて、店舗検索を行う工程と、
付与者がポイント付与者端末装置を用いて、被付与者を確認して、被付与者にポイントを付与する工程と、
ポイント管理サーバを用いて、被付与者にポイントが付与されたことを報知する工程と、
ポイント被付与者端末装置を用いて、付与者にお礼を送る工程、を
有するポイント付与システムである。
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２８
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２９
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３０
【補正方法】削除
【補正の内容】