(57)【要約】【課題】ログの保管に用いられるディスクサイズの見積もりの労力を削減する情報管理装置及び情報管理プログラムを提供する。【解決手段】ログ情報収集部１１は、収集設定にしたがって動作履歴が取得される管理対象装置の構成情報、収集設定の情報、動作履歴を格納する記憶領域のサイズを収集する。サポート情報収集部１２は、管理対象装置に障害が発生した際に実施された障害対応の状態を表す障害対応情報を収集する。推奨値決定部１７は、新規機器の構成情報を取得し、ログ情報収集部１１により収集された構成情報、収集設定の情報及び動作履歴を格納する記憶領域のサイズ、並びに、サポート情報収集部１２により収集された障害対応情報を基に、新規機器の動作履歴を格納する記憶容量の推奨値を算出する。通知部１８は、推奨値決定部１７により決定された推奨値を通知する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
収集設定にしたがって動作履歴が取得される管理対象装置の構成情報、前記収集設定の情報、前記動作履歴を格納する記憶容量を収集する情報収集部と、
前記管理対象装置に障害が発生した際に実施された障害対応の状態を表す障害対応情報を収集する障害対応情報収集部と、
新規機器の構成情報を取得し、前記情報収集部により収集された前記構成情報、前記収集設定の情報及び前記動作履歴を格納する記憶容量、並びに、前記障害対応情報収集部により収集された前記障害対応情報を基に、前記新規機器の動作履歴を格納する記憶容量の推奨値を算出する推奨値決定部と、
前記推奨値決定部により決定された前記推奨値を通知する通知部と、
を備えたことを特徴とする情報管理装置。
【請求項２】
前記構成情報は、前記管理対象装置のハードウェアの種別、前記管理対象装置に搭載されたOperating  System（ＯＳ）の情報を含むことを特徴とする請求項１に記載の情報管理装置。
【請求項３】
前記収集設定は、前記動作履歴の収集周期及び保存される世代数を含むことを特徴とする請求項１又は２に記載の情報管理装置。
【請求項４】
前記障害対応情報は、故障が発生した前記管理対象装置のハードウェアの種類及び搭載されたＯＳの情報、調査に用いた動作履歴の期間、調査に費やした時間を含むことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の情報管理装置。
【請求項５】
前記推奨値決定部は、前記新規機器の構成情報を入力するための入力画面を用いて入力された前記新規機器の構成情報を取得することを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載の情報管理装置。
【請求項６】
前記推奨値決定部は、記憶容量の推奨値を複数算出し、
前記通知部は、所定の基準にしたがって複数の前記推奨値を順位付けして通知する
ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載の情報管理装置。
【請求項７】
収集設定にしたがって動作履歴が取得される管理対象装置の構成情報、前記収集設定の情報及び前記動作履歴を格納する記憶容量を収集し、
前記管理対象装置に障害が発生した際に実施された障害対応の状態を表す障害対応情報を収集し、
新規機器の構成情報を取得し、
収集した前記構成情報、前記収集設定の情報、前記動作履歴を格納する記憶容量及び前記障害対応情報を基に、前記新規機器の記憶容量の推奨値を算出し、
算出した前記推奨値を通知する
処理をコンピュータに実行させることを特徴とする情報管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報管理装置及び情報管理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、オンプレミス環境の機器を管理ソフトウェアで監視及び管理する運用が一般的である。管理ソフトウェアは、機能の１つとしてログ管理機能を備えるものが多い。ログ管理機能とは、管理対象機器のハードウェア及びソフトウェアのログを定期的に収集し、収集したログを保存や表示したり、障害発生時の調査資料としてログを提供したりする機能である。管理ソフトウェアで収集されたログは、インターネットを介して、各企業のログをまとめて管理する統合管理サーバに送られて蓄積される場合もある。
【０００３】
管理ソフトウェアのログの保管に用いられるディスクサイズは、管理対象機器の種類、機器数、機器構成、機器設定及びログ収集設定により異なるため、適切な大きさを算出することは難しい。一般的には、ログの保管に用いられるディスクサイズは、管理者により決定される場合が多い。例えば、管理者は、管理対象機器又は管理ソフトウェアのマニュアルに記載された管理対象機種毎のログサイズに基づいて、過去の経験などからログ収集周期などのログ収集設定を決定し、決定したログ収集設定にしたがってログ保管用ディスクサイズを見積もる。
【０００４】
従来、ログ保管用ディスクサイズの見積もりの方法には、大きく分けて次の２種類が存在する。１つは、管理対象機器やログ管理ソフトウェアのマニュアルを参照してログサイズの目安を取得し、取得した目安と機器数とを乗算して全体のログサイズを算出し、算出した全体のログサイズにバッファ分のサイズを付加して見積もりを行う方法である。
【０００５】
また他の１つは、過去の危機管理経験から、ログの保管に用いられるディスクサイズを見積もる方法である。この方法では、ログの保管に関するノウハウの共有が前提となる。この点、管理台数が多い企業や管理者総数が多い企業などの大規模な企業内では過去の記録を探したり、同じ企業の別管理者に質問したりすることで、ノウハウの共有が実現される。
【０００６】
このようなログ保管の技術として、ログデータベースのデータの利用情報を基に、ログデータベースの設定変更案を自動生成して提示する従来技術がある。また、障害が発生した場合に、キーワードを基にイベント毎に出力されるログのうち保管するログを決定して、障害解析に用いる動作履歴情報を保管する従来技術がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２０１４−１０６６５５号公報
【特許文献２】特開２０１７−２７１６９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、マニュアルを参考にログの保管に用いられるディスクサイズを見積もる方法は、機器の種別が多い場合、管理対象機器毎のログサイズを調べるのに時間がかかるおそれがある。また、バッファをどの程度設けるかは経験に依存する。また、マニュアルにログサイズの目安が記載されていない場合もある。さらには、機器構成、及び、ログの収集間隔や保持する世代数などのログ収集設定によって出力されるログのサイズが変化する可能性もある。また、他のユーザやインターネットから参考情報を得ようとしても、適当なユーザが見つけることが困難である場合や、インターネットから自分の環境に合った情報を見つけることが困難な場合もある。以上のような理由から、この方法を用いて、ログ保管用ディスクサイズを正確に見積もることは困難である。
【０００９】
また、過去の危機管理経験を基にログ保管用ディスクサイズを見積もる方法は、大規模の企業と異なり中小規模の企業では、管理者数や管理台数が少ないことから機器管理の情報の蓄積が足りず、ノウハウの共有が難しい。そのため、この方法を用いても、運用環境によっては、ログ保管用ディスクサイズを正確に見積もることは困難である。
【００１０】
また、利用情報を基に設定変更案を自動生成する従来技術を用いても、ログの収集方法の改善は可能であるが、適切なログサイズの見積もりを行うことは困難である。さらに、障害が発生した場合にキーワードを基に保管するログを決定する従来技術を用いても、定期的なログの収集における適切なログサイズの見積もりを行うことは困難である。
【００１１】
開示の技術は、上記に鑑みてなされたものであって、ログ保管用ディスクサイズの見積もりのための適切な推奨値を容易に提示する情報管理装置及び情報管理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
本願の開示する情報管理装置及び情報管理プログラムの一つの態様において、情報収集部は、収集設定にしたがって動作履歴が取得される管理対象装置の構成情報、収集設定の情報、動作履歴を格納する記憶領域のサイズを収集する。障害対応情報収集部は、管理対象装置に障害が発生した際に実施された障害対応の状態を表す障害対応情報を収集する。推奨値決定部は、新規機器の構成情報を取得し、情報収集部により収集された構成情報、収集設定の情報及び動作履歴を格納する記憶領域のサイズ、並びに、障害対応情報収集部により収集された障害対応情報を基に、新規機器の動作履歴を格納する記憶容量の推奨値を算出する。通知部は、推奨値決定部により決定された推奨値を通知する。
【発明の効果】
【００１３】
１つの側面では、本発明は、ログ保管用ディスクサイズの見積もりのための適切な推奨値を容易に提示することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】図１は、情報管理システムの一例を表すシステム構成図である。
【図２】図２は、統合管理サーバのブロック図である。
【図３】図３は、ログ情報表の一例を示す図である。
【図４】図４は、サポート情報表の一例を表す図である。
【図５】図５は、故障情報表の一例を表す図である。
【図６】図６は、収集設定情報表の一例を示す図である。
【図７】図７は、通常時のログ収集処理のシーケンス図である。
【図８】図８は、通常時の統合管理サーバにおける情報蓄積の処理のシーケンス図である。
【図９】図９は、障害発生時の統合管理サーバにおける情報蓄積の処理のシーケンス図である。
【図１０】図１０は、サポート部門によるサポート情報の提供処理のシーケンス図である。
【図１１】図１１は、統合管理サーバによる推奨設定の決定及び送信処理のシーケンス図である。
【図１２】図１２は、統合管理サーバによる情報蓄積の処理のフローチャートである。
【図１３】図１３は、統合管理サーバによるサポート情報の収集処理のフローチャートである。
【図１４】図１４は、実施例１に係る統合管理サーバによる推奨設定の通知処理のフローチャートである。
【図１５】図１５は、実施例２に係る統合管理サーバによる推奨設定の通知処理のフローチャートである。
【図１６】図１６は、統合管理サーバのハードウェア構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下に、本願の開示する情報管理装置及び情報管理プログラムの実施例を図面に基づいて詳細に説明する。なお、以下の実施例により本願の開示する情報管理装置及び情報管理プログラムが限定されるものではない。
【実施例１】
【００１６】
図１は、情報管理システムの一例を表すシステム構成図である。情報処理システム１００には、複数の企業２０１〜２０３、ポータルサイトに配置された統合管理サーバ１、サポート部門端末３０及び利用者端末４０が存在する。
【００１７】
企業２０１は、サーバ群２１１及びサーバ群２１２を有する。そして、サーバ群２１１は管理ソフトウェア２２１により管理される。管理ソフトウェア２２１は、サーバ群２１１のログをログ収集設定にしたがって定期的にもしくは障害発生時に収集して記憶装置２３１に格納する。また、サーバ群２１２は、管理ソフトウェア２２２により管理される。管理ソフトウェア２２２は、サーバ群２１２の動作履歴であるログをログ収集設定にしたがって定期的にもしくは障害発生時に収集して記憶装置２３２に格納する。そして、記憶装置２３１及び２３２に保持されたログは、定期的もしくは障害発生に、インターネットを介して統合管理サーバ１へ送られる。同様に、企業２０２は、サーバ群２１３を有する。そして、サーバ群２１３は管理ソフトウェア２２３により管理される。管理ソフトウェア２２３は、サーバ群２１３のログをログ収集設定にしたがって定期的にもしくは障害発生時に収集して記憶装置２３３に格納する。そして、記憶装置２３３に保持されたログは、定期的もしくは障害発生時に、インターネットを介して統合管理サーバ１へ送られる。企業２０３は、サーバ群２１４を有する。そして、サーバ群２１４は管理ソフトウェア２２４により管理される。管理ソフトウェア２２４は、サーバ群２１４のログをログ収集設定にしたがって定期的にもしくは障害発生時に収集して記憶装置２３４に格納する。そして、記憶装置２３４に保持されたログは、定期的もしくは障害発生時に、インターネットを介して統合管理サーバ１へ送られる。
【００１８】
サポート部門端末３０は、サーバ群２１１〜２１４に障害が発生した場合に、問題解決を行う作業者が所属する組織が有するコンピュータである。サポート部門端末３０は、作業者により操作され、作業者が行った作業の内容を表すサポート情報を統合管理サーバ１へ送信する。
【００１９】
利用者端末４０は、新たに情報処理システムを構築しようとする利用者又は情報処理システムを更新しようとする利用者により操作されるコンピュータである。利用者は、利用者端末４０に表示された入力画面を用いて、ログ保管用ディスクサイズを決定したい情報処理システムの構成情報を入力する。この構成情報には、ハードウェア種別、搭載ＯＳ及びそれらの台数が含まれる。利用者端末４０は、利用者が入力画面を用いて入力した構成情報を、ログ保管用ディスクサイズの推奨値の取得要求とともに統合管理サーバ１へ送信する。その後、利用者端末４０は、ログ保管用ディスクサイズの推奨値を統合管理サーバ１から受信する。そして、利用者端末４０は、表示画面にログ保管用ディスクサイズの推奨値を表示するなどして利用者への通知を行う。
【００２０】
統合管理サーバ１は、データベース１０を有する。統合管理サーバ１は、各企業２０１〜２０３が有するサーバ群２１１〜２１４のそれぞれのログを取得しデータベース１０に保持する。また、統合管理サーバ１は、サポート部門が有するサポート部門端末３０からサポート情報を取得しデータベース１０に格納する。そして、統合管理サーバ１は、サーバ群２１１〜２１４のそれぞれのログ及びサポート情報を用いて、ハードウェア種別且つ搭載ＯＳ（Operating  System）別のログ収集設定を決定するための情報を取得する。
【００２１】
統合管理サーバ１は、情報処理システムの新規導入又は更新を計画する利用者により利用者端末４０を用いて入力された情報処理システムの構成情報を、インターネットを介して取得する。そして、統合管理サーバ１は、入力された構成情報から、機器毎のログの収集間隔、世代数及びログ保存用ディスクサイズの推奨値の情報を含む推奨設定を求める。そして、統合管理サーバ１は、求めた推奨設定をインターネットを介して利用者端末４０に送信して、情報処理システムの新規導入又は更新を計画する利用者に通知する。そこで、以下に、統合管理サーバ１におけるログ収集設定の推奨設定の決定及び通知の機能について詳細に説明する。
【００２２】
図２は、統合管理サーバのブロック図である。統合管理サーバ１は、データベース１０、ログ情報収集部１１、サポート情報収集部１２、ログ設定情報算出部１３、記録部１４、新規構成取得部１５、検索処理部１６、推奨値決定部１７及び通知部１８を有する。
【００２３】
ここで、図２における個別管理装置２０は、図１における管理ソフトウェア２２１〜２２４のそれぞれにおいて動作する情報処理装置を区別せずに表した装置である。以下では、個別管理装置２０の管理下に置かれる各情報処理装置を管理対象装置２１０と呼ぶ。個別管理装置２０は、予め決められたログ収集周期で収集したログを、定期的に統合管理サーバ１へ送信する。また、個別管理装置２０は、障害が発生した場合、障害発生時のログを統合管理サーバ１へ送信する。
【００２４】
ログ情報収集部１１は、管理対象装置２１０の識別情報とともに、監視状態を表す監視データ、管理対象装置２１０のシステム構成を表す構成情報及びログを、定期的に個別管理装置２０から受信する。ここで、管理対象装置２１０の識別情報は、企業２０１〜２０３のいずれに配置されたどの管理対象装置２１０であるかを示す情報である。この識別情報は、例えば、管理対象装置２１０のハードウェア種別及び搭載ＯＳの組に対応させて割り当てられる。
【００２５】
監視データは、ログ収集設定及び管理対象装置２１０毎の収集済のログサイズを含む。ログ収集設定には、ログの収集周期及びログの保存される世代数が含まれる。世代数とは１回のログ収集を１世代とした場合の蓄積される上限の数を指す。この収集済のログサイズが、「動作履歴を格納する記憶容量」の一例にあたる。
【００２６】
また、構成情報は、各管理対象装置２１０のハードウェア種別、搭載ＯＳ及び台数などを含む。管理対象装置２１０の台数とは、例えば管理ソフトウェア２２１が送信する構成情報の場合、サーバ群２１１に含まれる管理対象装置２１０のうち、同じハードウェア種別及び搭載ＯＳを有する管理対象装置２１０の台数である。
【００２７】
また、ログ情報収集部１１は、管理対象装置２１０に障害が発生した場合、管理対象装置２１０の識別情報とともに、構成情報及びログを個別管理装置２０から受信する。この場合、ログ情報収集部１１は、監視状態を表す監視データは取得しなくてもよい。
【００２８】
そして、ログ情報収集部１１は、取得したログを識別情報に対応付けてデータベース１０に蓄積する。ここで、ログ情報収集部１１は、この際にログ収集設定で指定された世代数を超えるログを保持する場合、蓄積されたログのうちの最も古いログを削除する世代管理を行ってもよい。
【００２９】
さらに、ログ情報収集部１１は、データベース１０のログ情報表１０１に取得した構成情報及び監視データなどの情報を登録する。このログ情報収集部１１が、「情報収集部」の一例にあたる。
【００３０】
図３は、ログ情報表の一例を示す図である。本実施例に係るログ情報表１０１は、図３に示すように、ハードウェア種別と搭載ＯＳの組毎に情報が登録される。そして、ログ情報表１０１は、各ハードウェア種別と搭載ＯＳの組に対して、ログフラグ、ログ収集設定、機器構成及びログサイズが登録される。
【００３１】
ログ情報表１０１におけるログフラグは、定期収集される通常時のログであるか、障害発生時のログであるかを区別するためのフラグである。ここで、ログフラグは、初期値が通常を表す値であり、ログ情報収集部１１は、障害時のログ収集の場合に障害を表すフラグを設定する。また、ログ収集設定には、ログの収集周期及びログの保存される世代数が登録される。また、機器構成には、搭載されたＯＳの種別、ハードウェアの種別及び台数などが登録される。
【００３２】
図２に戻って説明を続ける。サポート情報収集部１２は、サポート部門端末３０からサポート対象の管理対象装置２１０の識別情報とともに、障害対応において原因究明に用いたログの期間である「使用ログ期間」及び障害の解決までに要した時間である「解決までの時間」を含むサポート情報の入力を受ける。このサポート情報が、「障害対応情報」の一例にあたる。そして、サポート情報収集部１２は、取得したサポート情報をデータベース１０のサポート情報表１０２に登録する。
【００３３】
図４は、サポート情報表の一例を表す図である。本実施例に係るサポート情報表１０２には、図４に示すように、サポート対象の管理対象装置２１０の識別情報に対応させて、使用ログ期間及び解決までの時間が登録される。
【００３４】
次に、サポート情報収集部１２は、取得した識別情報を有する管理対象装置２１０のサーバ種別及び搭載ＯＳをログ情報表１０１から取得する。次に、サポート情報収集部１２は、そのサーバ種別及び搭載ＯＳの組に対応する管理対象装置２１０の全台数をログ情報表１０１から取得する。次に、サポート情報収集部１２は、そのサーバ種別及び搭載ＯＳの組に対応する管理対象装置２１０が図５に示す故障情報表１０３に登録済みであるか否かを判定する。図５は、故障情報表の一例を表す図である。
【００３５】
そのサーバ種別及び搭載ＯＳの組みに対応する管理対象装置２１０が故障情報表１０３に登録済みであれば、サポート情報収集部１２は、その管理対象装置２１０の故障台数を、図５に示す故障情報表１０３から取得する。そして、サポート情報収集部１２は、取得した故障台数に１を加算し、加算結果をそのサーバ種別及び搭載ＯＳの組みに対応する管理対象装置２１０の全台数で除算して故障率を算出する。その後、サポート情報収集部１２は、故障率を故障情報表１０３に登録して更新する。
【００３６】
また、そのサーバ種別及び搭載ＯＳの組に対応する管理対象装置２１０が故障情報表１０３に未登録の場合、サポート情報収集部１２は、それまでの故障台数を０として１を加算した結果を用いて故障率を算出する。このサポート情報収集部１２が、「障害対応情報収集部」の一例にあたる。
【００３７】
図２に戻って説明を続ける。ログ設定情報算出部１３は、サポート情報表１０２に登録された各サポート対象となった管理対象装置２１０の識別情報を取得する。そして、ログ設定情報算出部１３は、取得した識別情報を有する管理対象装置２１０のサーバ種別及び搭載ＯＳをログ情報表１０１から取得する。そして、ログ設定情報算出部１３は、サポート対象となった管理対象装置２１０のサーバ種別及び搭載ＯＳの情報を記録部１４へ出力する。
【００３８】
また、ログ設定情報算出部１３は、時間を所定の区分に区切った各時間範囲を予め解決までの時間範囲として記憶する。例えば、解決までの時間範囲は、３時間、６時間、１２時間、１日、３日及び１週間などと分けられる。ログ設定情報算出部１３は、各サポート対象となった管理対象装置２１０毎に、解決までの時間をサポート情報表１０２から取得する。そして、ログ設定情報算出部１３は、取得した解決までの時間がいずれの時間範囲にあたるか特定する。その後、ログ設定情報算出部１３は、特定した時間範囲を記録部１４へ出力する。
【００３９】
さらに、ログ設定情報算出部１３は、使用ログ期間をサポート情報表１０２から取得する。また、ログ設定情報算出部１３は、ログ収集設定をログ情報表１０１から取得する。そして、ログ設定情報算出部１３は、取得した使用ログ期間をカバーする世代を算出する。例えば、使用ログ期間が７日分のログであり、周期が１日２回であれば、原因究明に用いられた世代が１４世代であると算出する。その後、ログ設定情報算出部１３は、ログ収集設定として、ログ情報表１０１から取得した周期及び算出した世代数を記録部１４へ出力する。
【００４０】
記録部１４は、ログ設定情報算出部１３から入力された管理対象装置２１０毎に、ハードウェア種別及び搭載ＯＳを登録して図６に示す収集設定情報表１０４を作成する。図６は、収集設定情報表の一例を示す図である。記録部１４は、ログ設定情報算出部１３から入力されたサポート対象の管理対象装置２１０の解決までの時間範囲を、作成した収集設定情報表１０４に登録する。さらに、記録部１４は、ログ設定情報算出部１３から入力された周期及び世代数を収集設定情報表１０４に登録する。
【００４１】
新規構成取得部１５は、新規導入又は更新される情報処理システムの構成情報の入力を利用者端末４０から受ける。ここで、構成情報には、ハードウェア種別、搭載ＯＳ及び台数が含まれる。また、検索条件がある場合、新規構成取得部１５は、検索条件の入力も利用者端末４０から受ける。検索条件は、例えば、解決までの許容可能時間などである。ここで、検索条件の入力が無い場合、解決までの時間が最短となる条件を規定の検索条件として決定する。そして、新規構成取得部１５は、取得した構成情報及び検索条件を検索処理部１６へ出力する。
【００４２】
検索処理部１６は、検索条件及び構成情報の入力を新規構成取得部１５から受ける。そして、検索処理部１６は、取得した構成情報からハードウェア種別、搭載ＯＳ及び台数を取得する。次に、検索処理部１６は、指定されたハードウェア種別及び搭載ＯＳの組の故障率を故障情報表１０３から取得する。そして、検索処理部１６は、取得した故障率を推奨値決定部１７へ出力する。
【００４３】
また、検索処理部１６は、指定されたハードウェア種別及び搭載ＯＳの組に対応する機器構成を有するログ情報表１０１のエントリを抽出する。そして、検索処理部１６は、特定したエントリにおける通常時及び障害時のログサイズを取得する。その後、検索処理部１６は、通常時及び障害時のログサイズを推奨値決定部１７へ出力する。ここで、複数のエントリを抽出した場合、検索処理部１６は、取得した全てのログサイズを推奨値決定部１７へ出力する。
【００４４】
さらに、検索処理部１６は、検索条件を確認する。検索条件が解決までの時間が最短となる条件の場合、検索処理部１６は、以下の処理を実行する。検索処理部１６は、指定されたハードウェア種別及び搭載ＯＳの組であって解決までの時間が最も短い時間範囲となるログ収集設定を収集設定情報表１０４から取得する。ここで、解決までの時間が最も短い時間範囲となるログ収集設定が複数ある場合、検索処理部１６は、その中で最も多いログ収集設定を取得する。この場合、検索処理部１６は、標準偏差などを用いて特異な場合のログ収集設定を除いてもよい。その後、検索処理部１６は、取得したログ収集設定を推奨値決定部１７へ出力する。
【００４５】
これに対して、検索条件が複数の時間範囲を含む場合、検索処理部１６は、以下の処理を実行する。検索処理部１６は、指定された時間範囲の中から１つの時間範囲を選択する。そして、検索処理部１６は、指定されたハードウェア種別及び搭載ＯＳの組であって解決までの時間が選択した時間範囲に収まるログ収集設定を収集設定情報表１０４から取得する。ここで、指定された時間範囲に収まるログ収集設定が複数ある場合、検索処理部１６は、その中で最も多いログ収集設定を取得する。この場合、検索処理部１６は、標準偏差などを用いて特異な場合のログ収集設定を除いてもよい。検索処理部１６は、指定された時間範囲の全てに対してログ収集設定の取得を実行する。その後、検索処理部１６は、取得したログ収集設定を推奨値決定部１７へ出力する。
【００４６】
推奨値決定部１７は、指定されたハードウェア種別及び搭載ＯＳの組の故障率、通常時及び障害時のログサイズ、並びに、ログ収集設定の情報の入力を検索処理部１６から受ける。ここで、推奨値決定部１７は、通常時及び障害時のいずれもログサイズが複数ある場合、平均ログサイズを通常時及び障害時毎に求めて、求めた値を通常時及び障害時のログサイズとする。次に、推奨値決定部１７は、取得した故障率が予め決められた基準値以上か否かを判定する。さらに、推奨値決定部１７は、指定されたハードウェア種別及び搭載ＯＳの組に対応する管理対象装置２１０の台数を検索処理部１６から取得する。
【００４７】
故障率が基準値以下の場合、推奨値決定部１７は、周期に世代数を乗算した乗算結果に通常時のログサイズを乗算して、１台当たりのログ保存用ディスクサイズを算出する。さらに、推奨値決定部１７は、１台当たりのログ保存用ディスクサイズに台数を乗算して指定された構成における選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組に対応するログ保存用ディスクサイズの推奨値を算出する。そして、推奨値決定部１７は、求めたログ保存用ディスクサイズの推奨値に応じた、ログ収集設定の情報を保持する。
【００４８】
ここで、時間範囲の指定が複数の場合、時間範囲の数のログ保存用ディスクサイズの推奨値が算出される。その場合、推奨値決定部１７は、最小となるログ保存用ディスクサイズの推奨値を選択する。そして、推奨値決定部１７は、求めたログ保存用ディスクサイズの推奨値に応じた、ログ収集設定の情報に加えて、問題解決までの時間の目安を保持する。
【００４９】
一方、故障率が基準値以下の場合、推奨値決定部１７は、周期に世代数を乗算した乗算結果に通常時のログサイズを乗算し、乗算結果に障害時のログサイズを加算して１台当たりのログ保存用ディスクサイズを算出する。さらに、推奨値決定部１７は、１台当たりのログ保存用ディスクサイズに台数を乗算して指定された構成におけるそのハードウェア種別及び搭載ＯＳの組に対応するログ保存用ディスクサイズの推奨値を算出する。そして、推奨値決定部１７は、求めたログ保存用ディスクサイズの推奨値に応じた、ログ収集設定の情報を保持する。
【００５０】
この場合も、時間範囲の指定が複数の場合、時間範囲の数のログ保存用ディスクサイズの推奨値が算出される。その場合、推奨値決定部１７は、最小となるログ保存用ディスクサイズの推奨値を選択する。そして、推奨値決定部１７は、求めたログ保存用ディスクサイズの推奨値に応じた、ログ収集設定の情報に加えて、問題解決までの時間の目安を保持する。
【００５１】
推奨値決定部１７は、利用者端末４０から入力された構成情報に含まれる全てのハードウェア種別及び搭載ＯＳの組についてログ保存用ディスクサイズの推奨値の算出を行う。その後、推奨値決定部１７は、ハードウェア種別及び搭載ＯＳの各組についてのログ保存用ディスクサイズの推奨値及びログ収集設定の情報を含む推奨設定を通知部１８へ出力する。また、指定された時間範囲が複数の場合、推奨値決定部１７は、推奨設定にハードウェア種別及び搭載ＯＳの各組についての問題解決までの時間の目安を含ませて推奨値決定部１７へ出力する。この推奨値決定部１７により算出されたログ保存用ディスクサイズの推奨値が、「動作履歴を格納する記憶容量の推奨値」の一例にあたる。
【００５２】
通知部１８は、ハードウェア種別及び搭載ＯＳの各組についてのログ保存用ディスクサイズの推奨値及びログ収集設定の情報を含む推奨設定の入力を推奨値決定部１７から受ける。そして、通知部１８は、ハードウェア種別及び搭載ＯＳの各組についてのログ保存用ディスクサイズの推奨値及びログ収集設定を含む推奨設定を利用者端末４０へ送信して、利用者が指定した情報処理システムの推奨設定を利用者に通知する。
【００５３】
また、指定された時間範囲が複数の場合、通知部１８は、ハードウェア種別及び搭載ＯＳの各組についての問題解決までの時間の目安を含む推奨設定の入力を推奨値決定部１７から受ける。この場合、通知部１８は、ログ保存用ディスクサイズの推奨値及びログ収集設定に加えて問題解決までの時間の目安を含む推奨設定を利用者端末４０へ送信して利用者に通知する。
【００５４】
次に、通常時及び障害時のログ収集からログ保存用ディスクサイズの推奨値の通知までの処理の流れを説明する。まず、図７を参照して、通常時のログ収集の流れについて説明する。図７は、通常時のログ収集処理のシーケンス図である。
【００５５】
個別管理装置２０は、管理ソフトウェア２２１〜２２４のいずれかがセットアップされる（ステップＳ１０１）。次に、管理ソフトウェアがセットアップされた個別管理装置２０に対して、管理対象装置２１０の登録が行われる（ステップＳ１０２）。例えば、図１において管理ソフトウェア２２１の管理対象装置２１０は、サーバ群２１１に含まれる各サーバである。
【００５６】
次に、個別管理装置２０は、ログ収集設定を含む登録された管理対象装置２１０に対する監視設定が実施される（ステップＳ１０３）。
【００５７】
その後、個別管理装置２０は、監視設定にしたがって監視処理を実行する（ステップＳ１０４）。ここで、監視処理について詳細に説明する。
【００５８】
個別管理装置２０は、ログ収集設定、管理対象装置２１０毎の収集済のログサイズを含む監視データ及び各管理対象装置２１０のハードウェア種別及び搭載ＯＳの情報、及び台数などを含む構成情報の収集を行う（ステップＳ１４１）。管理対象装置２１０は、個別管理装置２０の構成情報の収集処理に応じて、監視データ及び構成情報を個別管理装置２０へ提供する（ステップＳ１０５）。個別管理装置２０は、監視データ及び構成情報を蓄積する（ステップＳ１４２）。
【００５９】
さらに、個別管理装置２０は、管理対象装置２１０毎のログ収集を行う（ステップＳ１４３）。管理対象装置２１０は、個別管理装置２０のログ収集処理に対応して、管理対象装置２１０毎のログを個別管理装置２０へ提供する（ステップＳ１０６）。その後、個別管理装置２０は、管理対象装置２１０毎のログを蓄積する（ステップＳ１４４）。
【００６０】
その後、個別管理装置２０は、世代数が上限に達している場合に最も古い世代のログを破棄して最新のログを保持する世代管理処理を行う（ステップＳ１４５）。
【００６１】
次に、図８を参照して、通常時の統合管理サーバ１における情報蓄積の処理の流れを説明する。図８は、通常時の統合管理サーバにおける情報蓄積の処理のシーケンス図である。
【００６２】
個別管理装置２０は、蓄積した監視データ及びログを確認する（ステップＳ２０１）。
【００６３】
次に、個別管理装置２０は、蓄積した監視データ及びログの中から未送信情報を抽出する（ステップＳ２０２）。
【００６４】
次に、個別管理装置２０は、構成情報、監視データ及びログを含む通常監視情報を生成する（ステップＳ２０３）。
【００６５】
次に、個別管理装置２０は、通常監視情報を統合管理サーバ１へ送信する（ステップＳ２０４）。統合管理サーバ１は、通常監視情報を個別管理装置２０から受信する（ステップＳ２０５）。
【００６６】
その後、統合管理サーバ１は、通常監視情報の受信応答を生成して個別管理装置２０へ送信する（ステップＳ２０６）。個別管理装置２０は、受信応答を統合管理サーバ１から受信する（ステップＳ２０７）。
【００６７】
次に、統合管理サーバ１は、通常監視情報から監視対象機器毎のログサイズを取得する（ステップＳ２０８）。
【００６８】
その後、統合管理サーバ１は、管理対象装置２１０の識別情報に対応付けてログ収集設定、機器構成及びログサイズをデータベース１０のログ情報表１０１に登録して保存する（ステップＳ２０９）。
【００６９】
次に、図９を参照して、障害発生時の統合管理サーバ１における情報蓄積の処理の流れを説明する。図９は、障害発生時の統合管理サーバにおける情報蓄積の処理のシーケンス図である。
【００７０】
管理対象装置２１０で障害が発生する（ステップＳ３０１）。
【００７１】
管理対象装置２１０は、障害発生を個別管理装置２０に通知する（ステップＳ３０２）。個別管理装置２０は、障害発生の通知を管理対象装置２１０から受信する（ステップＳ３０３）。
【００７２】
障害発生の通知を受けて、個別管理装置２０は、管理対象装置２１０における障害発生を検出する（ステップＳ３０４）。
【００７３】
次に、個別管理装置２０は、構成情報及びログの収集を実行する（ステップＳ３０５）。管理対象装置２１０は、個別管理装置２０からの送信要求を受けて、構成情報及びログを個別管理装置２０へ提供する（ステップＳ３０６）。
【００７４】
そして、個別管理装置２０は、管理対象装置２１０から受信した構成情報及びログを保存する（ステップＳ３０７）。
【００７５】
次に、個別管理装置２０は、通常時に既に取得済みのログ収集設定及びログサイズを含む監視データを取得する（ステップＳ３０８）。
【００７６】
次に、個別管理装置２０は、構成情報、監視データ及びログを含む障害時情報を生成する（ステップＳ３０９）。
【００７７】
次に、個別管理装置２０は、障害時情報を統合管理サーバ１へ送信する（ステップＳ３１０）。統合管理サーバ１は、障害時情報を個別管理装置２０から受信する（ステップＳ３１１）。
【００７８】
その後、統合管理サーバ１は、障害時情報の受信完了応答を生成して個別管理装置２０へ送信する（ステップＳ３１２）。個別管理装置２０は、受信完了応答を統合管理サーバ１から受信する（ステップＳ３１３）。
【００７９】
次に、統合管理サーバ１は、受信した障害時情報からログサイズを取得する（ステップＳ３１４）。
【００８０】
その後、統合管理サーバ１は、管理対象装置２１０の識別情報に対応付けて、ログフラグを障害に設定するとともに、ログ収集設定、機器構成及びログサイズをデータベース１０のログ情報表１０１に登録して保存する（ステップＳ３１５）。
【００８１】
次に、統合管理サーバ１は、管理対象装置２１０の故障通知をサポート部門３００のサポート部門端末３０に通知する（ステップＳ３１６）。ここで、サポート部門３００は、サポート部門端末３０が配置された組織であり、実際の動作は、サポート部門端末３０又はサポート部門３００に属する作業者が主体となる。サポート部門３００のサポート部門端末３０は、故障通知を受信して、サポート依頼を受け付ける（ステップＳ３１７）。
【００８２】
その後、サポート部門３００のサポート部門端末３０は、故障通知の受信完了応答を生成して統合管理サーバ１へ送信する（ステップＳ３１８）。統合管理サーバ１は、受信完了応答をサポート部門３００のサポート部門端末３０から受信する（ステップＳ３１９）。
【００８３】
その後、サポート部門３００の作業者は、サポート依頼にしたがって障害が発生した管理対象装置２１０に対するサポート作業を実施する（ステップＳ３２０）。
【００８４】
次に、図１０を参照して、サポート部門３００によるサポート情報の提供の流れについて説明する。図１０は、サポート部門によるサポート情報の提供処理のシーケンス図である。
【００８５】
サポート部門３００の作業者は、サポート部門端末３０を用いて統合管理サーバ１に対して調査資料収集を実施する（ステップＳ４０１）。統合管理サーバ１は、サポート部門端末３０からの要求に応じて、障害が発生した管理対象装置２１０のログ及び構成情報をサポート部門３００のサポート部門端末３０へ送信する（ステップＳ４０２）。
【００８６】
サポート部門３００の作業者は、障害が発生した管理対象装置２１０のログ及び構成情報を用いて障害の調査を実施する（ステップＳ４０３）。
【００８７】
調査において、サポート部門３００の作業者は、ログが不足しているか否かを判定する（ステップＳ４０４）。取得済みのログで原因究明が可能な場合（ステップＳ４０４：否定）、処理は、ステップＳ４１１に進む。
【００８８】
これに対して、原因を究明するにあたり取得済みのログではログが不足する場合（ステップＳ４０４：肯定）、サポート部門３００の作業者は、サポート部門端末３０を用いて、取得済みのログ以前のログを取得するためにログの再取得を管理対象装置２１０に依頼する（ステップＳ４０５）。
【００８９】
管理対象装置２１０は、ログの再取得の依頼をサポート部門端末３０から受信する（ステップＳ４０６）。
【００９０】
次に、管理対象装置２１０は、サポート部門３００の作業者が既に保持するログ以前のログを再取得する（ステップＳ４０７）。
【００９１】
次に、管理対象装置２１０は、再取得したログをサポート部門３００のサポート部門端末３０へ提供する（ステップＳ４０８）。サポート部門３００のサポート部門端末３０は、取得済みのログ以前の再取得されたログを管理対象装置２１０から受信する（ステップＳ４０９）。
【００９２】
そして、サポート部門３００の作業者は、取得済みのログに加えて、取得済みのログ以前のログを用いて管理対象装置２１０で発生した障害の再調査を実施する（ステップＳ４１０）。
【００９３】
その後、サポート部門３００の作業者は、障害が発生した原因を判明させる（ステップＳ４１１）。
【００９４】
次に、サポート部門３００の作業者は、判明した原因に応じて障害対応の作業を実施する（ステップＳ４１２）。これにより、障害が発生した管理対象装置２１０は、修理されて障害が解消される。その後、サポート部門３００の作業者は、障害対応の作業を完了させる（ステップＳ４１３）。
【００９５】
その後、サポート部門３００の作業者は、サポート部門端末３０を用いてサポート情報の統合管理サーバ１への入力を行う（ステップＳ４１４）。統合管理サーバ１は、サポート情報をサポート部門３００のサポート部門端末３０から受信する（ステップＳ４１５）。
【００９６】
その後、統合管理サーバ１は、調査に用いたログの世代数を算出する（ステップＳ４１６）。
【００９７】
そして、統合管理サーバ１は、サポート対象となった管理対象装置２１０のハードウェア種別及び搭載ＯＳに対応付けて、解決までの時間、周期及び算出した世代数が登録された収集設定情報表１０４を作成する（ステップＳ４１７）。
【００９８】
次に、図１１を参照して、統合管理サーバ１による推奨設定の決定及び送信処理の流れについて説明する。図１１は、統合管理サーバによる推奨設定の決定及び送信処理のシーケンス図である。ここでは、規定の条件である解決時間が最短となる条件を検索条件とする場合で説明する。
【００９９】
利用者は、利用者端末４０を用いて新規導入又は更新する情報処理システムの機器構成の情報を統合管理サーバ１へ入力する（ステップＳ５０１）。統合管理サーバ１は、機器構成の情報を受信する（ステップＳ５０２）。
【０１００】
次に、統合管理サーバ１は、各ハードウェア種別及び搭載ＯＳの組み合わせについて、解決までの時間範囲が最も短い場合のログ収集設定を収集設定情報表１０４から取得する（ステップＳ５０３）。
【０１０１】
次に、統合管理サーバ１は、取得したログ収集設定及び通常時のログサイズを用いて、各ハードウェア種別及び搭載ＯＳの組み合わせについて、ログ保存用ディスクサイズを算出する（ステップＳ５０４）。
【０１０２】
次に、統合管理サーバ１は、各ハードウェア種別及び搭載ＯＳの組み合わせについての故障率を故障情報表１０３から取得する（ステップＳ５０５）。
【０１０３】
次に、統合管理サーバ１は、故障率が基準値以上である組み合わせについて障害時のログサイズをログ情報表１０１から取得する（ステップＳ５０６）。
【０１０４】
次に、統合管理サーバ１は、故障率が基準値以上である組み合わせについて障害時のログサイズをログ増分とし、故障率が基準値未満である組み合わせについてログ増分を０として決定する（ステップＳ５０７）。
【０１０５】
次に、統合管理サーバ１は、各ハードウェア種別及び搭載ＯＳの組についてログ増分をログ保存用ディスクサイズに加算する（ステップＳ５０８）。そして、統合管理サーバ１は、各ハードウェア種別及び搭載ＯＳの組み合わせについてこの時点でのログ保存用ディスクサイズを推奨値とする。
【０１０６】
その後、統合管理サーバ１は、各ハードウェア種別及び搭載ＯＳの組について、ログ保存用ディスクサイズの推奨値及びログ収集設定を含む推奨設定を利用者端末４０へ送信する（ステップＳ５０９）。
【０１０７】
利用者端末４０は、ログ保存用ディスクサイズの推奨値及びログ収集設定を含む推奨設定を統合管理サーバ１から受信する（ステップＳ５１０）。利用者は、利用者端末４０を用いて統合管理サーバ１から提供されたログ保存用ディスクサイズの推奨値及びログ収集設定を含む推奨設定を確認し、情報処理システムにおけるログ保存用のディスクサイズを決定する。
【０１０８】
さらに、統合管理サーバ１による各処理の詳細について説明する。まず、図１２を参照して、統合管理サーバ１による情報蓄積の処理の詳細について説明する。図１２は、統合管理サーバによる情報蓄積の処理のフローチャートである。
【０１０９】
ログ情報収集部１１は、定期的及び障害発生時に管理対象装置２１０の識別情報とともに、各種情報を個別管理装置２０から受信する（ステップＳ６０１）。
【０１１０】
次に、ログ情報収集部１１は、識別情報を用いてログ情報表１０１を検索し、データベース１０に登録済みの管理対象装置２１０か否かを判定する（ステップＳ６０２）。
【０１１１】
登録済みの管理対象装置２１０の場合（ステップＳ６０２：肯定）、ログ情報収集部１１は、取得した情報が障害時の情報か否かを判定する（ステップＳ６０３）。取得した情報が通常時の情報の場合（ステップＳ６０３：否定）、ログ情報収集部１１は、ステップＳ６０５に進む。
【０１１２】
これに対して、取得した情報が障害時の情報の場合（ステップＳ６０３：肯定）、ログ情報収集部１１は、ログ情報表１０１のログフラグとして障害を表すフラグを設定する（ステップＳ６０４）。
【０１１３】
次に、ログ情報収集部１１は、構成情報に更新があるか否かを判定する（ステップＳ６０５）。構成情報に更新がある場合（ステップＳ６０５：肯定）、ログ情報収集部１１は、ログ情報表１０１における、機器構成、ログ収集設定及びログサイズの情報を更新する（ステップＳ６０６）。
【０１１４】
これに対して、構成情報に更新がない場合（ステップＳ６０５：否定）、ログ情報収集部１１は、ログ情報表１０１における、ログ収集設定及びログサイズの情報を更新する（ステップＳ６０７）。
【０１１５】
一方、未登録の管理対象装置２１０の場合（ステップＳ６０２：否定）、ログ情報収集部１１は、管理対象装置２１０をログ情報表１０１に新規に登録する（ステップＳ６０８）。
【０１１６】
次に、ログ情報収集部１１は、取得した情報が障害時の情報か否かを判定する（ステップＳ６０９）。取得した情報が通常時の情報の場合（ステップＳ６０９：否定）、ログ情報収集部１１は、ステップＳ６１１に進む。
【０１１７】
これに対して、取得した情報が障害時の情報の場合（ステップＳ６０９：肯定）、ログ情報収集部１１は、ログ情報表１０１のログフラグとして障害を表すフラグを設定する（ステップＳ６１０）。
【０１１８】
その後、ログ情報収集部１１は、ログ情報表１０１における新規登録した管理対象装置２１０の識別情報に対応させて、機器構成、ログ収集設定及びログサイズの情報を登録する（ステップＳ６１１）。
【０１１９】
次に、図１３を参照して、統合管理サーバ１によるサポート情報の収集の流れについて説明する。図１３は、統合管理サーバによるサポート情報の収集処理のフローチャートである。
【０１２０】
サポート情報収集部１２は、サポート部門端末３０から入力されたサポート情報を受信する（ステップＳ６２１）。このサポート情報には、企業名を表す利用者情報及び管理対象装置２１０を表す機器情報が含まれる。
【０１２１】
次に、サポート情報収集部１２は、ログ情報表１０１の識別情報に含まれる企業名を検索して、サポート情報で指定された利用者情報がデータベース１０に存在するか否かを判定する（ステップＳ６２２）。データベース１０に利用者情報が無い場合（ステップＳ６２２：否定）、サポート情報収集部１２は、該当利用者情報なしをデータベース１０に記録し（ステップＳ６２３）、サポート情報の収集処理を終了する。
【０１２２】
これに対して、データベース１０に利用者情報がある場合（ステップＳ６２２：肯定）、サポート情報収集部１２は、以下の処理を行う。サポート情報収集部１２は、ログ情報表１０１の識別情報の中のサーバの情報を検索して、サポート対象の機器がデータベース１０に登録済みか存在するか否かを判定する（ステップＳ６２４）。サポート対象の機器がデータベース１０に未登録の場合（ステップＳ６２４：否定）、サポート情報収集部１２は、該当機器なしをデータベース１０に記録し（ステップＳ６２５）、サポート情報の収集処理を終了する。
【０１２３】
これに対して、サポート対象の機器がデータベース１０に登録済みの場合（ステップＳ６２４：肯定）、サポート情報収集部１２は、サポート対象の管理対象装置２１０の原因究明に用いた使用ログ期間及び解決までの時間をサポート情報表１０２に登録する。ログ設定情報算出部１３は、サポート対象の管理対象装置２１０のハードウェア種別及び搭載ＯＳと同じ管理対象装置２１０をログ情報表１０１から取得する。また、ログ設定情報算出部１３は、サポート対象の管理対象装置２１０のハードウェア種別及び搭載ＯＳと同じ管理対象装置２１０の故障数を故障情報表１０３から取得する（ステップＳ６２６）。
【０１２４】
次に、ログ設定情報算出部１３は、サポート対象の管理対象装置２１０のハードウェア種別及び搭載ＯＳと同じ管理対象装置２１０の故障率を算出し、算出した故障率及び故障数を故障情報表１０３に登録してデータベース１０を更新する（ステップＳ６２７）。
【０１２５】
次に、ログ設定情報算出部１３は、サポート対象の管理対象装置２１０のログ設定情報をログ情報表１０１から取得する（ステップＳ６２８）。
【０１２６】
次に、ログ設定情報算出部１３は、解決までの時間の時間範囲を特定する（ステップＳ６２９）。
【０１２７】
さらに、ログ設定情報算出部１３は、使用ログ期間をサポート情報表１０２から取得する。そして、ログ設定情報算出部１３は、使用ログ期間及びログ収集周期を用いて問題を解決するために利用したログの世代数を算出する（ステップＳ６３０）。
【０１２８】
その後、ログ設定情報算出部１３は、サポート対象の管理対象装置２１０のハードウェア種別及び搭載ＯＳとともに、解決までの時間の時間範囲、並びに、ログ収集周期及び世代数を記録部１４へ出力する。記録部１４は、ログ設定情報算出部１３から入力されたハードウェア種別及び搭載ＯＳに対応させて解決までの時間の時間範囲、並びに、ログ収集周期及び世代数を収集設定情報表１０４に登録する（ステップＳ６３１）。
【０１２９】
次に、図１４を参照して、本実施例に係る統合管理サーバ１による推奨設定の通知処理の流れについて説明する。図１４は、実施例１に係る統合管理サーバによる推奨設定の通知処理のフローチャートである。
【０１３０】
新規構成取得部１５は、導入される情報処理システムの構成情報及び検索条件があれば検索条件を含む推奨設定の取得要求を受信する（ステップＳ７０１）。そして、新規構成取得部１５は、推奨設定の取得要求を検索処理部１６へ出力する。
【０１３１】
検索処理部１６は、推奨設定の取得要求の入力を新規構成取得部１５から受ける。そして、検索処理部１６は、推奨設定の取得要求で指定された検索条件があるか否かを判定する（ステップＳ７０２）。検索条件がある場合（ステップＳ７０２：肯定）、検索処理部１６は、ステップＳ７０４へ進む。
【０１３２】
検索条件が無い場合（ステップＳ７０２：否定）、検索処理部１６は、検索条件として規定条件を設定する（ステップＳ７０３）。規定条件とは、例えば、解決時間が最短といった条件などである。
【０１３３】
次に、検索処理部１６は、構成情報で指定されたハードウェア種別及び搭載ＯＳの組の中から１つを選択する（ステップＳ７０４）。以下では、検索処理部１６は、選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組に関して処理を行う。
【０１３４】
検索処理部１６は、検索条件で指定された時間範囲が１つか否かを判定する（ステップＳ７０５）。
【０１３５】
時間範囲が１つの場合（ステップＳ７０５：肯定）、検索処理部１６は、収集設定情報表１０４を検索して、指定された時間範囲で最多のログ収集周期及びログ世代数を取得する（ステップＳ７０６）。
【０１３６】
次に、検索処理部１６は、選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組を構成情報とする管理対象装置２１０をログ情報表１０１から抽出し、抽出した管理対象装置２１０の通常時のログサイズをログ情報表１０１から取得する。その後、検索処理部１６は、取得したログサイズの平均ログサイズを算出する。さらに、検索処理部１６は、選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組の障害時のログサイズを取得し、障害時の平均ログサイズを算出する（ステップＳ７０７）。さらに、検索処理部１６は、選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組の故障率を故障情報表１０３から取得する。その後、検索処理部１６は、通常時及び障害時の平均ログサイズ、故障率、並びに、選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組の新規の情報システムに含まれる台数を推奨値決定部１７へ出力する。
【０１３７】
推奨値決定部１７は、通常時及び障害時の平均ログサイズ、故障率、並びに、台数の入力を検索処理部１６から受ける。次に、推奨値決定部１７は、故障率が基準値以上か否かを判定する（ステップＳ７０８）。
【０１３８】
故障率が基準値以上の場合（ステップ７０８：肯定）、推奨値決定部１７は、障害時のログサイズをログ増分として取得する（ステップＳ７０９）。これに対して、故障率が基準値未満の場合（ステップＳ７０８：否定）、推奨値決定部１７は、ログ増分を０に設定する（ステップＳ７１０）。
【０１３９】
その後、推奨値決定部１７は、平均ログサイズにログ増分を加算して、加算結果を台数で乗算することで、ログ保存用ディスクサイズの推奨値を算出する（ステップＳ７１１）。その後、推奨値決定部１７は、ステップＳ７２１へ進む。
【０１４０】
一方、時間範囲が複数指定されている場合（ステップＳ７０５：否定）、検索処理部１６は、時間範囲を１つ選択する（ステップＳ７１２）。
【０１４１】
次に、検索処理部１６は、収集設定情報表１０４を検索して、選択した時間範囲で最多のログ収集周期及びログ世代数を取得する（ステップＳ７１３）。
【０１４２】
次に、検索処理部１６は、選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組を構成情報とする管理対象装置２１０をログ情報表１０１から抽出し、抽出した管理対象装置２１０の通常時のログサイズをログ情報表１０１から取得する。その後、検索処理部１６は、取得したログサイズの平均ログサイズを算出する。さらに、検索処理部１６は、選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組の障害時のログサイズを取得し、障害時の平均ログサイズを算出する（ステップＳ７１４）。さらに、検索処理部１６は、選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組の故障率を故障情報表１０３から取得する。その後、検索処理部１６は、通常時及び障害時の平均ログサイズ、故障率、並びに、選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組の新規の情報システムに含まれる台数を推奨値決定部１７へ出力する。
【０１４３】
推奨値決定部１７は、通常時及び障害時の平均ログサイズ、故障率、並びに、台数の入力を検索処理部１６から受ける。次に、推奨値決定部１７は、故障率が基準値以上か否かを判定する（ステップＳ７１５）。
【０１４４】
故障率が基準値以上の場合（ステップ７１５：肯定）、推奨値決定部１７は、障害時のログサイズをログ増分として取得する（ステップＳ７１６）。これに対して、故障率が基準値未満の場合（ステップＳ７１５：否定）、推奨値決定部１７は、ログ増分を０に設定する（ステップＳ７１７）。
【０１４５】
その後、推奨値決定部１７は、平均ログサイズにログ増分を加算して、加算結果を台数で乗算することで、選択した時間範囲で解決するために使用されるログ保存用ディスクサイズを算出する（ステップＳ７１８）。
【０１４６】
次に、推奨値決定部１７は、指定された全ての時間範囲について、ログ保存用ディスクサイズの算出が完了したか否かを判定する（ステップＳ７１９）。ログ保存用ディスクサイズが未算出の時間範囲が残っている場合（ステップＳ７１９：否定）、処理は、ステップＳ７１２に戻る。
【０１４７】
これに対して、指定された全ての時間範囲についてログ保存用ディスクサイズの算出が完了した場合（ステップＳ７１９：肯定）、推奨値決定部１７は、各時間範囲におけるログ保存用ディスクサイズを比較する。そして、推奨値決定部１７は、ログ保存用ディスクサイズが最小となる時間範囲における、ログ収集周期、世代数及び解決までの時間を取得する（ステップＳ７２０）。その後、推奨値決定部１７は、ステップＳ７２１へ進む。
【０１４８】
推奨値決定部１７は、全てのハードウェア種別及び搭載ＯＳの組について、ログ保存用ディスクサイズの推奨値の算出が完了したか否かを判定する（ステップＳ７２１）。ログ保存用ディスクサイズの推奨値が未算出のハードウェア種別及び搭載ＯＳの組が存在する場合（ステップＳ７２１：否定）、処理は、ステップＳ７０４へ戻る。
【０１４９】
これに対して、全てのハードウェア種別及び搭載ＯＳの組について、ログ保存用ディスクサイズの推奨値の算出が完了した場合（ステップＳ７２１:肯定）、推奨値決定部１７は、推奨設定を通知部１８へ出力する。推奨設定には、ログ保存用ディスクの推奨値、ログ収集周期、世代数及び解決までの時間が含まれる。通知部１８は、推奨値決定部１７から取得した推奨設定を利用者端末４０へ送信して、利用者に通知する（ステップＳ７２２）。
【０１５０】
以上に説明したように、本実施例に係る統合管理サーバは、ログ収集設定及び構成情報を企業などの個々の利用者から取得する。また、統合管理サーバは、管理対象装置に対して実施されたサポートの情報をサポート部門から取得する。そして、統合管理サーバは、推奨設定の取得要求で指定された構成情報に応じて、既存の管理対象装置のログ収集設定及び構成情報、並びに、サポート情報を用いて、故障率を考慮したログ保存用ディスクサイズを算出し利用者に通知する。これにより、環境に合わせたログ保管用ディスクサイズの推奨値を利用者に提供することができ、新規構築及び環境更新時のログの保管に用いられるディスクサイズの見積もりの労力を削減することができる。また、ノウハウの共有が難しい中小企業の利用者に対しても、ログ保管用ディスクサイズの見積もりのノウハウを共有する仕組みを提供することができる。さらに、この推奨値を用いて情報処理システムを構築することで、障害を解決するのに十分と考えられる期間のログを蓄積することができる。したがって、障害発生時に調査のためのログが上書きされてしまっているために再現時のログ取得を行うといった手間を省くことができ、障害発生時の解決までの時間を短縮することができる。
【実施例２】
【０１５１】
次に、実施例２について説明する。本実施例に係る統合管理サーバ１も図２のブロック図で表される。本実施例に係る統合管理サーバ１は、解決までの時間を満たす推奨設定のうち実績数が高い順にランキング形式で推奨設定を利用者に通知することが実施例１と異なる。そこで、統合管理サーバ１による推奨設定の決定及び通知処理について主に説明する。以下の説明では、実施例１と同様の各部の動作については説明を省略する。
【０１５２】
本実施例では、統合管理サーバ１の新規構成取得部１５は、ランキング形式で表示させる推奨設定の数であるランキング数を検索条件として利用者端末４０から取得する。そして、新規構成取得部１５は、ランキング数を含む検索条件及び構成情報を検索処理部１６へ出力する。
【０１５３】
検索処理部１６は、ランキング数を含む検索条件及び構成情報の入力を新規構成取得部１５から受ける。次に、検索処理部１６は、解決までの時間範囲の指定があるか否かを判定する。
【０１５４】
時間範囲の指定が無ければ、検索処理部１６は、指定された構成情報に含まれるハードウェア種別及び搭載ＯＳの組の中から１つを選択する。そして、検索処理部１６は、ログ情報表１０１の中から選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組を有する管理対象装置２１０のログ収集設定のうち設定された数が多い順にランキング数のログ収集設定を取得する。
【０１５５】
次に、検索処理部１６は、取得した各ログ収集設定を有する管理対象装置２１０の通常時及び障害時のログサイズをログ情報表１０１から取得して通常時及び障害時の平均ログサイズを算出する。さらに、検索処理部１６は、選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組の故障率を故障情報表１０３から取得する。そして、検索処理部１６は、ランキング毎のログ収集設定、通常時及び障害時のログサイズ、故障率、指定された情報処理システムに含まれる選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組の台数を推奨値決定部１７へ出力する。
【０１５６】
一方、時間範囲の指定がある場合、検索処理部１６は、指定された構成情報に含まれるハードウェア種別及び搭載ＯＳの組の中から１つを選択する。次に、検索処理部１６は、時間範囲指定が１つであるか否かを判定する。
【０１５７】
時間範囲指定が１つの場合、検索処理部１６は、ログ情報表１０１の中から選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組を有する管理対象装置２１０のログ収集設定のうち、指定された時間範囲内で設定された数が多い順にランキング数のログ収集設定を取得する。
【０１５８】
次に、検索処理部１６は、取得した各ログ収集設定を有する管理対象装置２１０の通常時及び障害時のログサイズをログ情報表１０１から取得する。さらに、検索処理部１６は、選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組の故障率を故障情報表１０３から取得する。そして、検索処理部１６は、ランキング毎のログ収集設定、通常時及び障害時のログサイズ、故障率、指定された情報処理システムに含まれる選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組に対応する管理対象装置２１０の台数を推奨値決定部１７へ出力する。
【０１５９】
また、複数の時間範囲が指定された場合、検索処理部１６は、選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組に対応する管理対象装置２１０のログ収集設定のうち、指定された複数の時間範囲の中で設定された数が多い順にランキング数のログ収集設定を取得する。
【０１６０】
次に、検索処理部１６は、取得した各ログ収集設定を有する管理対象装置２１０の通常時及び障害時のログサイズをログ情報表１０１から取得する。さらに、検索処理部１６は、選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組の故障率を故障情報表１０３から取得する。そして、検索処理部１６は、ランキング毎のログ収集設定、通常時及び障害時のログサイズ、故障率、並びに、台数を推奨値決定部１７へ出力する。
【０１６１】
推奨値決定部１７は、ランキング毎のログ収集設定、通常時及び障害時のログサイズ、故障率、並びに、台数の入力を検索処理部１６から受ける。そして、推奨値決定部１７は、通常時及び障害時のログサイズの平均ログサイズを算出する。
【０１６２】
そして、故障率が基準値未満であれば、推奨値決定部１７は、通常時の平均ログサイズに台数を乗算することでログ保存用ディスクの推奨値を算出する。また、故障率が基準値以上であれば、推奨値決定部１７は、通常時の平均ログサイズに障害時の平均ログサイズを加算し、加算結果に台数を乗算することでログ保存用ディスクの推奨値を算出する。そして、推奨値決定部１７は、全てのハードウェア種別及び搭載ＯＳの組についてランキングの順位毎にログ保存用ディスクサイズの推奨値を算出する。その後、推奨値決定部１７は、ランキングの順位毎の、ログ保存用ディスクサイズの推奨値及びログ収集設定を通知部１８へ出力する。
【０１６３】
その後、推奨値決定部１７は、ランキングの順位毎の、ログ保存用ディスクサイズの推奨値及びログ収集設定を含む推奨設定を通知部１８へ出力する。
【０１６４】
通知部１８は、推奨設定の入力を推奨値決定部１７から受ける。そして、通知部１８は、ランキングを付けて推奨設定を利用者端末４０へ送信して利用者に通知する。
【０１６５】
次に、図１５を参照して、本実施例に係る統合管理サーバ１による推奨設定の通知処理の流れについて説明する。図１５は、実施例２に係る統合管理サーバによる推奨設定の通知処理のフローチャートである。
【０１６６】
新規構成取得部１５は、導入される情報処理システムの構成情報及び検索条件があれば検索条件を含む推奨設定の取得要求を受信する（ステップＳ８０１）。そして、新規構成取得部１５は、推奨設定の取得要求を検索処理部１６へ出力する。
【０１６７】
検索処理部１６は、推奨設定の取得要求の入力を新規構成取得部１５から受ける。そして、検索処理部１６は、推奨設定の取得要求で指定された検索条件があるか否かを判定する（ステップＳ８０２）。検索条件がある場合（ステップＳ８０２：肯定）、検索処理部１６は、ステップＳ８０４へ進む。
【０１６８】
検索条件が無い場合（ステップＳ８０２：否定）、検索処理部１６は、検索条件として規定条件を設定する（ステップＳ８０３）。規定条件とは、例えば、解決時間が最短といった条件などである。
【０１６９】
次に、検索処理部１６は、検索条件に解決までの時間範囲の指定があるか否かを判定する（ステップＳ８０４）。
【０１７０】
時間範囲の指定がない場合（ステップＳ８０４：肯定）、検索処理部１６は、指定された構成情報に含まれるハードウェア種別及び搭載ＯＳの組の中から１つを選択する（ステップＳ８０５）。
【０１７１】
次に、検索処理部１６は、ログ情報表１０１の中から選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組を有する管理対象装置２１０のログ収集設定のうち設定された数が多い順にランキング数のログ収集設定を取得する（ステップＳ８０６）。次に、検索処理部１６は、取得した各ログ収集設定を有する管理対象装置２１０の通常時及び障害時のログサイズをログ情報表１０１から取得する。また、検索処理部１６は、選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組に対応する故障率を故障情報表１０３から取得する。そして、検索処理部１６は、ログ収集設定、通常時及び障害時のログサイズ、故障率、並びに、台数を推奨値決定部１７へ送信する。
【０１７２】
推奨値決定部１７は、ログ収集設定、通常時及び障害時のログサイズ、故障率、並びに、台数の入力を検索処理部１６から受ける。そして、推奨値決定部１７は、通常時及び故障時の平均ログサイズを算出する（ステップＳ８０７）。
【０１７３】
次に、推奨値決定部１７は、故障率が基準値以上か否かを判定する（ステップＳ８０８）。
【０１７４】
故障率が基準値以上の場合（ステップ８０８：肯定）、推奨値決定部１７は、障害時のログサイズをログ増分として取得する（ステップＳ８０９）。これに対して、故障率が基準値未満の場合（ステップＳ８０８：否定）、推奨値決定部１７は、ログ増分を０に設定する（ステップＳ８１０）。
【０１７５】
その後、推奨値決定部１７は、平均ログサイズにログ増分を加算して、加算結果を台数で乗算することで、ランキング順位毎のログ保存用ディスクサイズの推奨値を算出する（ステップＳ８１１）。
【０１７６】
推奨値決定部１７は、全ての順位のログ保存用ディスクサイズの推奨値の算出が完了したか否かを判定する（ステップＳ８１２）。ログ保存用ディスクサイズの推奨値の未算出の順位が存在する場合（ステップＳ８１２：否定）、推奨値決定部１７は、ステップＳ８１１へ戻り、残りのランキングのログ保存用ディスクサイズの推奨値の算出を繰り返す。
【０１７７】
これに対して、ログ保存用ディスクサイズの推奨値の算出が全て完了した場合（ステップＳ８１２：肯定）、推奨値決定部１７は、全てのハードウェア種別及び搭載ＯＳの組についての推奨設定の取得が完了したか否かを判定する（ステップＳ８１３）。推奨設定の取得が完了していないハードウェア種別及び搭載ＯＳの組がある場合（ステップＳ８１３：否定）、処理は、ステップＳ８０５へ戻る。
【０１７８】
これに対して、全てのハードウェア種別及び搭載ＯＳの組について推奨設定の取得が完了した場合（ステップＳ８１３：肯定）、推奨値決定部１７は、ステップＳ８３１へ進む。
【０１７９】
一方、時間範囲の指定がある場合（ステップＳ８０４：否定）、検索処理部１６は、指定された構成情報に含まれるハードウェア種別及び搭載ＯＳの組の中から１つを選択する（ステップＳ８１４）。
【０１８０】
次に、検索処理部１６は、時間範囲指定が１つであるか否かを判定する（ステップＳ８１５）。
【０１８１】
時間範囲指定が１つの場合（ステップＳ８１５：肯定）、検索処理部１６は、ログ情報表１０１の中から選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組を有する管理対象装置２１０のログ収集設定を抽出する。そして、検索処理部１６は、抽出したログ収集設定のうち指定された時間範囲を満たし且つ設定された数が多い順にランキング数のログ収集設定を取得する（ステップＳ８１６）。次に、検索処理部１６は、取得した各ログ収集設定を有する管理対象装置２１０の通常時及び障害時のログサイズをログ情報表１０１から取得する。また、検索処理部１６は、選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組に対応する故障率を故障情報表１０３から取得する。そして、検索処理部１６は、ログ収集設定、通常時及び障害時のログサイズ、故障率、並びに、台数を推奨値決定部１７へ送信する。
【０１８２】
推奨値決定部１７は、ログ収集設定、通常時及び障害時のログサイズ、故障率、並びに、台数の入力を検索処理部１６から受ける。そして、推奨値決定部１７は、通常時及び故障時の平均ログサイズを算出する（ステップＳ８１７）。
【０１８３】
次に、推奨値決定部１７は、故障率が基準値以上か否かを判定する（ステップＳ８１８）。
【０１８４】
故障率が基準値以上の場合（ステップ８１８：肯定）、推奨値決定部１７は、障害時のログサイズをログ増分として取得する（ステップＳ８１９）。これに対して、故障率が基準値未満の場合（ステップＳ８１８：否定）、推奨値決定部１７は、ログ増分を０に設定する（ステップＳ８２０）。
【０１８５】
その後、推奨値決定部１７は、平均ログサイズにログ増分を加算して、加算結果を台数で乗算することで、ランキングの順位毎のログ保存用ディスクサイズの推奨値を算出する（ステップＳ８２１）。
【０１８６】
推奨値決定部１７は、全ての順位のログ保存用ディスクサイズの推奨値の算出が完了したか否かを判定する（ステップＳ８２２）。ログ保存用ディスクサイズの推奨値の未算出の順位が存在する場合（ステップＳ８２２：否定）、推奨値決定部１７は、ステップＳ８２１へ戻り、残りのランキングのログ保存用ディスクサイズの推奨値の算出を繰り返す。
【０１８７】
これに対して、全ての順位のログ保存用ディスクサイズの推奨値の算出が完了した場合（ステップＳ８２２：肯定）、推奨値決定部１７は、ステップＳ８３０へ進む。
【０１８８】
一方、複数の時間範囲が指定された場合（ステップＳ８１５：否定）、検索処理部１６は、ログ情報表１０１の中から選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組を有する管理対象装置２１０のログ収集設定を抽出する。そして、検索処理部１６は、抽出したログ収集設定のうち指定された複数の時間範囲を満たし且つ設定された数が多い順にランキング数のログ収集設定を取得する（ステップＳ８２３）。次に、検索処理部１６は、取得した各ログ収集設定を有する管理対象装置２１０の通常時及び障害時のログサイズをログ情報表１０１から取得する。また、検索処理部１６は、選択したハードウェア種別及び搭載ＯＳの組に対応する故障率を故障情報表１０３から取得する。そして、検索処理部１６は、ログ収集設定、通常時及び障害時のログサイズ、故障率、並びに、台数を推奨値決定部１７へ送信する。
【０１８９】
推奨値決定部１７は、ログ収集設定、通常時及び障害時のログサイズ、故障率、並びに、台数の入力を検索処理部１６から受ける。そして、推奨値決定部１７は、通常時及び故障時の平均ログサイズを算出する（ステップＳ８２４）。
【０１９０】
次に、推奨値決定部１７は、故障率が基準値以上か否かを判定する（ステップＳ８２５）。
【０１９１】
故障率が基準値以上の場合（ステップ８２５：肯定）、推奨値決定部１７は、障害時のログサイズをログ増分として取得する（ステップＳ８２６）。これに対して、故障率が基準値未満の場合（ステップＳ８２５：否定）、推奨値決定部１７は、ログ増分を０に設定する（ステップＳ８２７）。
【０１９２】
その後、推奨値決定部１７は、平均ログサイズにログ増分を加算して、加算結果を台数で乗算することで、ランキングの順位毎にログ保存用ディスクサイズの推奨値を算出する（ステップＳ８２８）。
【０１９３】
推奨値決定部１７は、全ての順位のログ保存用ディスクサイズの推奨値の算出が完了したか否かを判定する（ステップＳ８２９）。ログ保存用ディスクサイズの推奨値の未算出の順位が存在する場合（ステップＳ８２９：否定）、推奨値決定部１７は、ステップＳ８２８へ戻り、残りのランキングのログ保存用ディスクサイズの推奨値の算出を繰り返す。
【０１９４】
これに対して、全ての順位のログ保存用ディスクサイズの推奨値の算出が完了した場合（ステップＳ８２９：肯定）、推奨値決定部１７は、ステップＳ８３０へ進む。
【０１９５】
推奨値決定部１７は、全てのハードウェア種別及び搭載ＯＳの組についての推奨設定の取得が完了したか否かを判定する（ステップＳ８３０）。推奨設定の取得が完了していないハードウェア種別及び搭載ＯＳの組がある場合（ステップＳ８３０：否定）、処理は、ステップＳ８１４へ戻る。
【０１９６】
これに対して、全てのハードウェア種別及び搭載ＯＳの組について推奨設定の取得が完了した場合（ステップＳ８３０：肯定）、推奨値決定部１７は、ステップＳ８３１へ進む。
【０１９７】
推奨値決定部１７は、ランキングの順位毎の、ログ保存用ディスクサイズの推奨値及びログ収集設定を含む推奨設定を通知部１８へ出力する。通知部１８は、推奨設定の入力を推奨値決定部１７から受ける。そして、通知部１８は、ランキングを付けて推奨設定を利用者端末４０へ送信して利用者に通知する（ステップＳ８３１）。
【０１９８】
以上に説明したように、本実施例に係る統合管理サーバは、実績数が高い順にランキング形式で推奨設定を利用者に通知する。これにより、利用者は、実績のある推奨設定を複数取得することができ、導入する情報処理システムに合わせてログ保管用ディスクのサイズを決定することができる。したがって、本実施例に係る統合管理サーバは、ログ保管用ディスクサイズの見積もりのための適切な推奨値を容易に提示することができ、より利用者のニーズに合った情報処理システムの構築に寄与することができる。
【０１９９】
ここで、統合管理サーバ１は、実施例１における１つの推奨設定の提供と実施例２における推奨設定のランキング表示のいずかを利用者が選択する構成であってもよい。その場合、統合管理サーバ１は、利用者による推奨設定の取得要求を受信する際に、ランキング表示を行うか否かの指示も取得し、その指示にしたがっていずれかの処理を行う。
【０２００】
（ハードウェア構成）
次に、図１６を参照して、以上に説明した統合管理サーバ１のハードウェア構成について説明する。図１６は、統合管理サーバのハードウェア構成図である。
【０２０１】
統合管理サーバ１は、図１６に示すように、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）９１、メモリ９２、ＮＩＣ（Network  Interface  Card）９３及びディスク９４を有する。ＣＰＵ９１は、バスを介してメモリ９２、ＮＩＣ９３及びディスク９４と接続される。
【０２０２】
ＮＩＣ９３は、ＣＰＵ９１が外部の装置と通信を行うためのインターフェースである。ＮＩＣ９３は、ＣＰＵ９１と個別管理装置２０、サポート部門端末３０及び利用者端末４０との間の通信を中継する。ＮＩＣ９３は、例えば、図２に例示したログ情報収集部１１、サポート情報収集部１２、新規構成取得部１５及び通知部１８がサポート部門端末３０又は利用者端末４０との間で通信を行う場合に、通信の中継を行う。
【０２０３】
ディスク９４は、副記憶装置である。ディスク９４は、例えば、ハードディスクやＳＳＤ（Solid  State  Drive）などである。ディスク９４は、図２に例示したデータベース１０の機能を実現する。また、ディスク９４は、図２に例示したログ情報収集部１１、サポート情報収集部１２、ログ設定情報算出部１３、記録部１４、新規構成取得部１５、検索処理部１６、推奨値決定部１７及び通知部１８の機能を実現するプログラムを含む各種プログラムが格納される。
【０２０４】
ＣＰＵ９１は、ディスク９４から各種プログラムを読み出してメモリ９２に展開して実行する。これにより、ＣＰＵ９１及びメモリ９２は、図２に例示したログ情報収集部１１、サポート情報収集部１２、ログ設定情報算出部１３、記録部１４、新規構成取得部１５、検索処理部１６、推奨値決定部１７及び通知部１８の機能を実現する。
【符号の説明】
【０２０５】
１  統合管理サーバ
１０  データベース
１１  ログ情報収集部
１２  サポート情報収集部
１３  ログ設定情報算出部
１４  記録部
１５  新規構成取得部
１６  検索処理部
１７  推奨値決定部
１８  通知部
２０  個別管理装置
３０  サポート部門端末
４０  利用者端末
１００  情報処理システム
２１０  管理対象装置
【図１】
2020177281.tif 000003
【図２】
2020177281.tif 000004
【図３】
2020177281.tif 000005
【図４】
2020177281.tif 000006
【図５】
2020177281.tif 000007
【図６】
2020177281.tif 000008
【図７】
2020177281.tif 000009
【図８】
2020177281.tif 000010
【図９】
2020177281.tif 000011
【図１０】
2020177281.tif 000012
【図１１】
2020177281.tif 000013
【図１２】
2020177281.tif 000014
【図１３】
2020177281.tif 000015
【図１４】
2020177281.tif 000016
【図１５】
2020177281.tif 000017
【図１６】
2020177281.tif 000018