(57)【要約】      （修正有）【課題】ＥＣサイト等の利用者に対して、商品購入意欲を再惹起させる効果的な配布物を、利用者の顧客重要度等を考慮して自動生成する配布物作成システムを提供する。【解決手段】配布物作成システム１は、配布対象者のステータスＤ０に応じた配布対象者の重要度情報Ｄ１及び配布物への印刷情報Ｄ２の少なくとも一方に基づいて、複数種類の印刷用紙データから印刷用紙を決定する印刷用紙決定手段１３、を有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
配布対象者のステータスに応じた配布対象者の重要度情報及び配布物への印刷情報の少なくとも一方に基づいて、複数種類の印刷用紙データから印刷用紙を決定する印刷用紙決定手段、を有することを特徴とする、配布物作成システム。
【請求項２】
前記配布対象者の重要度情報、前記配布物へ印刷情報、及び前記印刷用紙決定手段で決定された印刷用紙の少なくとも一つに基づいて、配布物のサイズを決定するサイズ決定手段を有する請求項１記載の配布物作成システム。
【請求項３】
前記配布対象者のステータスに応じた配布対象者の重要度情報及び配布物へ印刷情報の少なくとも一つに基づいて、配布物のサイズを決定するサイズ決定手段、を有することを特徴とする配布物作成システム。
【請求項４】
前記配布対象者の重要度情報、前記配布物へ印刷情報、及び前記サイズ決定手段で決定された配布物のサイズの少なくとも一つに基づいて、複数種類の印刷用紙データから印刷用紙を決定する印刷用紙決定手段を有する請求項３記載の配布物作成システム。
【請求項５】
前記印刷用紙及び前記配布物のサイズに基づいて、印刷情報の配置を決定する印刷情報配置手段を有する、請求項２又は４記載の配布物作成システム。
【請求項６】
配布対象者のステータスに応じて配布対象者の重要度を決定する重要度情報決定手段と、配布対象者のステータス及び前記重要度情報の少なくとも一方に基づいて配布物への印刷情報を決定する印刷情報決定手段と、を有する請求項１〜５の何れか１項に記載の配布物作成システム。
【請求項７】
印刷情報を印刷する印刷手段を有する、請求項１〜６の何れか１項に記載の配布物作成システム。
【請求項８】
配布物の送付先情報と配布物の発送元情報とに基づいて、配布物の印刷順を決定する配布物印刷順決定手段を有する、請求項１〜７の何れか１項に記載の配布物作成システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ダイレクトメール、パンフレット等のアナログ媒体に係る配布物を作成する配布物作成システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
オンラインモールやＥＣサイトでは、利用者の約７０％にカート落ち、かご落ち（以下「カート落ち」という）が発生するといわれる。
【０００３】
カート落ちとは、ＥＣサイト等において、注文のためにウェブサイト上にある仮想のカートに商品を入れる操作を行った後、その注文を確定せずにカート内に商品が入ったままとなっている状態をいう。
【０００４】
このようなカート落ちを発生させている者に対しては、カート落ちが発生してから一定期間内に、電子メール等のデジタル媒体により商品の購入を促すことが行われているが、さらに、デジタル媒体以外による顧客への販促活動、例えば、紙媒体などのアナログ媒体によるダイレクトメール（以下「ＤＭ」という）の発送などの活動が、カート落ちさせた商品購入意欲を効果的に再惹起させる。
【０００５】
一方で、ウェブサイト上やネットワーク上の端末から入力された情報に基づいて、ＤＭ等の配布物の内容を自動的に異なるようにする技術がある（下記特許文献１〜３）。
【０００６】
特許文献１の技術は、ＥＣサイトに登録された顧客のステータスに応じてＤＭの情報を異なるようにする。例えば、ＥＣサイトにＩＤ等を登録した後に、商品の購入が行われない場合に、ＩＤ登録からの経過期間に応じてＤＭの内容を自動的に変更する。また、前回購入した商品に応じてＤＭの内容を自動的に変更する。
【０００７】
特許文献２の技術は、ウェブサイトから入力された地理的情報に基づいてＤＭの内容を変更する。
【０００８】
特許文献３の技術は、複数の支店を有する事業体において、顧客を管轄する各支店の端末から当該顧客のニーズに応じた内容のＤＭを簡易に作製できるようにする。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００９】
【特許文献１】特許６１８６３９１号
【特許文献２】特開２０１６−４５８４４号公報
【特許文献３】特開２００２−１６３２４９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
しかしながら、特許文献に開示される技術は、ウェブサイト上やネットワーク上の端末から入力された情報に応じて、ＤＭの内容を変更するが、上記のカート落ち等を発生させている者に対する商品購入意欲を効果的に再惹起させるような配布物の生成やそのコストが考慮されていない。例えば、カート落ちを発生させている者の顧客重要度に応じてＤＭとなるアナログ媒体自体の仕様変更、配布物にかけるコストの差別化が考慮されていない。
【００１１】
アナログ媒体である配布物が同一サイズのハガキに限定されている場合には、そこに記載する情報を差別化しても配布物自体に対する注目度、開封率がさほど変化しないため、特許文献に記載の技術では、カート落ちを発生させている者に対する商品購入意欲を効果的に再惹起させるには不十分である。
【００１２】
また、購入回数の多い重要度の高い顧客とそうでない顧客とに同一の発送料金の配布物を発送するのは効率的ではない。特に、発送料金は、ダイレクトメールにおける主要なコストである。
【００１３】
そこで、本発明の主たる課題は、通信販売などのＥＣサイト等を利用する配布物の配布対象者に対して、商品購入意欲を再惹起させるに効果的なＤＭ等の配布物を、配布対象者の重要度を考慮して、適切なコストで作成することができる配布物作成システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１４】
上記課題を解決した第一の手段は、
配布対象者のステータスに応じた配布対象者の重要度情報及び配布物への印刷情報の少なくとも一方に基づいて、複数種類の印刷用紙データから印刷用紙を決定する印刷用紙決定手段、を有することを特徴とする、配布物作成システムである。
【００１５】
本手段では、配布物対象者の重要度等に基づいて自動的又は手動で印刷用紙が決定されるため、重要度の高い配布対象者に情報量を多くできる大きい印刷用紙を割り当て、また、重要度の低い配布対象者に情報量を多くしなくともよい小さい印刷用紙を割り当てることができ、配布対象者に重要度に応じて、適切な印刷用紙のコストに調整することができる。なお、印刷用紙の決定は、自動で行われるのが望ましい。
【００１６】
第二の手段は、
前記配布対象者の重要度情報、前記配布物へ印刷情報、及び前記印刷用紙決定手段で決定された印刷用紙の少なくとも一つに基づいて、配布物のサイズを決定するサイズ決定手段を有する上記第一に係る配布物作成システムである。
【００１７】
本手段では、配布対象者の重要度に基づいて配布物のサイズが自動的又は手動で決定される。配布物のサイズは郵送の際の配送料金に関わるため、本手段によれば、配布対象者に重要度に応じて、適切な郵送コストに調整することができる。なお、サイズの決定は、自動で行われるのが望ましい。
【００１８】
第三の手段は、
前記配布対象者のステータスに応じた配布対象者の重要度情報及び配布物へ印刷情報の少なくとも一つに基づいて、配布物のサイズを決定するサイズ決定手段、を有することを特徴とする配布物作成システムである。
【００１９】
第二の手段と同様に配布対象者に重要度に応じて、適切な郵送コストに調整することができる。
【００２０】
第四の手段は、
前記配布対象者の重要度情報、前記配布物へ印刷情報、及び前記サイズ決定手段で決定された配布物のサイズの少なくとも一つに基づいて、複数種類の印刷用紙データから印刷用紙を決定する印刷用紙決定手段を有する上記第三に係る配布物作成システムである。
【００２１】
第一の手段と同様に、配布対象者の重要度に応じて、適切な印刷用紙のコストに調整することができる。
【００２２】
第五の手段は、
前記印刷用紙及び前記配布物のサイズに基づいて、印刷情報の配置を決定する印刷情報配置手段を有する、上記第２又は第４の手段に係る配布物作成システムである。
【００２３】
本手段によれば、印刷用紙と配布物のサイズに応じて印刷情報が自動的又は手動で配置されるため、配布対象者に対して伝えたい情報を適切な位置に配置することができる。なお、印刷情報の配置は自動で行われるのが望ましい。
【００２４】
第六の手段は、
配布対象者のステータスに応じて配布対象者の重要度を決定する重要度情報決定手段と、配布対象者のステータス及び前記重要度情報の少なくとも一方に基づいて配布物への印刷情報を決定する印刷情報決定手段と、上記第一〜第五の手段に係る配布物作成システムである。
【００２５】
本手段によれば、配布対象者の重要度と印刷情報が自動的又は手動で決定されるため、適切な情報が選択できる。なお、重要度情報と印刷情報は自動で決定されるのが望ましい。
【００２６】
第七の手段は、
印刷情報を印刷する印刷手段を有する、上記第一〜第六の手段に係る配布物作成システムである。
本手段によれば印刷手段により配布物を印刷することができる。
【００２７】
第八の手段は、
配布物の送付先情報と配布物の発送元情報とに基づいて、配布物の印刷順を決定する配布物印刷順決定手段を有する、上記第一〜第七の手段に係る配布物作成システムである。
【００２８】
本手段によれば、郵送に時間を要する遠方の配布対象者を先に印刷したり、また、重要度の高い配布対象者を優先して、配布物を生成することができ、適切な配布時期に調整することができる。
【発明の効果】
【００２９】
本発明によれば、通信販売などのＥＣサイト等を利用する配布物の配布対象者に対して、商品購入意欲を再惹起させるに効果的なＤＭ等の配布物を、配布対象者の重要度を考慮して、適切なコストで作成することができる配布物作成システムが提供される。
【図面の簡単な説明】
【００３０】
【図１】本発明の配布物作成システムの概要を説明するための概略図である。
【図２】本発明の他の配布物作成システムの概要を説明するための概略図である。
【発明を実施するための形態】
【００３１】
次いで、本発明の実施形態を図面を参照しながら詳述する。図１は、本形態に係る配布物作成システムの概要を説明するための概略図である。
【００３２】
図１に示されるように、本発明に係る配布物作成システム１は、ＥＣサイト２内における重要度情報決定手段２１で決定された配布対象者の重要度情報Ｄ１及びＥＣサイト２内における印刷情報決定手段２２で決定された配布物への印刷情報Ｄ２の少なくとも一方の情報、さらにその後の好ましい処理を行ったのち、複数種類の印刷用紙データから自動的に印刷用紙を決定する印刷用紙決定手段１３を有している。
【００３３】
ここで、配布対象者の重要度情報Ｄ１は、顧客情報管理手段２０等において管理される配布対象者のステータスＤ０に応じて決定されればよく、配布物への印刷情報Ｄ２は、前記重要度情報Ｄ１及び配布対象者のステータスＤ０の少なくとも一方に基づいて決定されればよい。
【００３４】
なお、配布対象者の重要度情報Ｄ１及び配布物への印刷情報Ｄ２の特定は、ＥＣサイト内等本発明の配布物作成システム外で行われる場合には、その手段が限定されるものではない。
【００３５】
本発明に係る配布物作成システム１は、一又は複数の配布物３０を自動的に作成するシステムであるが、好ましくは、多数の配布物３１，３２，３３を作成するのに適する。
【００３６】
本発明にかかる配布物３０とは、ダイレクトメール、パンフレット等のアナログ媒体である。サンプル商品を包装した包装物であってもよい。本形態は、主に配布対象者に商品の購入を惹起させるダイレクトメールを例に説明する。
【００３７】
本発明に係る配布対象者とは、ダイレクトメール等の配布物を配布する者であり、例えば、オンラインモールやＥＣサイトに登録した者や顧客である。
【００３８】
本発明に係る配布対象者のステータスＤ０とは、例えば、オンラインモールやＥＣサイトに登録した者や顧客の過去の購入金額、購入履歴、商品購入頻度、購入物、住所、商品配送先として登録された住所、さらには、商品をＥＣサイト等の仮想カートにいれた日時、カート落ちしている期間等の配布対象者を特徴づける情報である。図示の形態では、配布対象者のステータスは、ＥＣサイト利用者のＰＣ３、３…からインターネット等のネットワークＮ１を介して入力された情報等を管理する顧客情報管理手段２０に記憶されるようなっており、この顧客情報管理手段２０に記憶された配布対象者のステータスＤ０に基づいて重要度情報Ｄ１等が決定される。
【００３９】
配布対象者の重要度情報Ｄ１は、ＥＣサイト等から見た顧客や登録者の重要度に係る情報であり、前記ステータスに基づくＲＦＭ分析によるランク情報等、前記一又はそれ以上の前記ステータスから決定される情報である。過去の購入金額が高い顧客や購入頻度が高い顧客ほど重要度を高く設定した情報等である。なお、ＲＦＭ分析とは顧客分析の一種であり、最近の購入日、来店頻度、購入金額を指標して顧客をランク付けする分析手法である。
【００４０】
配布物への印刷情報Ｄ２とは、例えば、ＥＣサイトの登録者や顧客のカート落ちしている商品や過去に購入した商品と同等・類似の商品やおすすめ商品、リニューアル商品に係る説明、写真等の商品情報、さらに配布対象者の配布先情報を含むことができる。また、カラー印刷とするかモノクロ印刷とするか、写真画像印刷を行うか等の情報を含むことができる。この印刷情報Ｄ２は、配布対象者のステータスＤ０及び配布対象者の重要度情報Ｄ１の少なくとも一方に基づいて定めることができ、重要度が高い配布対象者では複数の商品の情報を含むように決定される。
【００４１】
本発明に係る配布物作成システム１においては、配布対象者のステータスＤ０に応じた配布対象者の重要度情報Ｄ１、及び配布物への印刷情報Ｄ２の各情報の生成については、ＥＣサイト等の本発明の配布物作成システム外において作成されたものでよく、ＥＣサイト等における顧客管理情報手段２０に記憶されたステータスＤ０の必要な事項をＲＦＭ分析した結果等であってよい。
【００４２】
本発明に係る配布物作成システム１は、好ましくは、ＥＣサイト等において作成された、配布対象者のステータスＤ０に応じた配布対象者の重要度情報Ｄ１及び配布物への印刷情報Ｄ２を、電子的に受け入れるように、上記ＥＣサイト等における重要度情報Ｄ１や印刷情報Ｄ２を決定したり管理するＰＣやサーバ等の電子端末と、インターネット等の通信網ネットワークＮ２により接続され、定期的又は経時的に前記重要度情報Ｄ１及び印刷情報Ｄ２を取得できるようにされているのが望ましい。
【００４３】
より好ましくは、自動的に前記重要度情報Ｄ１及び印刷情報Ｄ２を取得できるようにされているのがよい。このようにすれば、ＥＣサイト等において作成された重要度情報Ｄ１及び印刷情報Ｄ２を迅速に取得してダイレクトメールＤＭを作製することが可能となる。
【００４４】
ただし、本発明に係る配布物作成システム１内に情報入力端末を有して、ＥＣサイト等より帳簿等の紙媒体、ＵＳＢメモリ等の電子媒体を介して取得した配布対象者の重要度情報Ｄ１及び配布物への印刷情報Ｄ２を入力するようにしてもよい。
【００４５】
他方で、本発明に係る配布物作成システム１の他の形態として、図２に示すように、配布物作成システム１内に、配布物を配布する配布対象者のステータスＤ０に応じた配布対象者の重要度情報Ｄ１を自動的に決定する重要度情報決定手段１１と、配布対象者のステータスＤ０及び前記重要度情報Ｄ１の少なくとも一方に基づいて配布物への印刷情報Ｄ２を決定する印刷情報決定手段１２とを有するようにしてもよい。この場合にも、ＥＣサイト等における配布対象者のステータス等の顧客情報を管理する顧客情報管理手段２０と、インターネット等の通信網ネットワークＮ２により接続されているのが望ましい。
【００４６】
ここで、本発明に係る配布物作成システム１は、特徴的に、複数種類の印刷用紙データから自動的に印刷用紙を決定する印刷用紙決定手段１３を有する（図中、印刷用紙決定手段で決定された印刷用紙に係る情報をＤ３と示す）。この印刷用紙決定手段１３は、印刷業者等における上記処理を行うソフトウェアが組み込まれたＰＣ等の端末でよく、データベース化等された複数種類の印刷用紙データから重要度情報Ｄ１及び印刷情報Ｄ２の少なくとも一方に基づいて印刷用紙を決定する。例えば、ハガキサイズ、ハガキ二面分サイズ、Ａ４規格、Ａ３規格等の印刷用紙データから重要度情報に応じて一枚の印刷用紙を決定する。この際、配布対象者の重要度情報Ｄ１に基づき、重要度が高いとされる配布対象者については、印刷面の広い印刷用紙を決定し、重要度情報Ｄ１において重要度が低いとされる配布対象者には、印刷面の狭い印刷用紙を決定するなどする。また、重要度情報Ｄ１に基づいて多くの印刷情報Ｄ２を印刷する場合には印刷面の広い印刷用紙を決定し、重要度情報Ｄ１に基づく判断により印刷する情報が少ない場合に、印刷面の狭い印刷用紙を決定するなどする。
【００４７】
このように本発明に係る配布物作成システム１では、配布対象者の重要度に応じた適切な印刷用紙が決定されるため、配布対象者の重要度に応じた適切なＣＰＯでダイレクトメールの作成が可能となる。
【００４８】
さらに、本発明に係る配布物作成システム１は、配布対象者のステータスＤ０に応じた配布対象者の重要度情報Ｄ１、配布物へ印刷情報Ｄ２、及び印刷用紙決定手段１３で決定された印刷用紙の少なくとも一つに基づいて、自動的に配布物のサイズを決定するサイズ決定手段１４を有するのが望ましい（図中、サイズ決定手段１４で決定された配布物のサイズに係る情報をＤ４と示す）。
【００４９】
配布物のサイズとは、例えば、葉書サイズ、パンフレットサイズ等、主に郵便料金などの配達料金に基づくサイズである。このサイズ決定手段では、印刷用紙決定手段１３でハガキ二面分サイズの用紙が決定された場合に、そのサイズのままとするのか、圧着ハガキなど二つ折した葉書一枚サイズとするのかなどを決定する。このサイズ決定手段１３によって決定される配布物のサイズは、配布対象者が配布物を受け取った際の印象と配達料金に影響する。したがって、本発明に係る配布物作成システム１では、さらに、サイズ決定手段１４を有することで、配布対象者の重要度に応じた適切な配達料金とすることができ、より配布対象者の重要度に応じた適切なＣＰＯでダイレクトメールの作成が可能となる。
【００５０】
本発明に係る配布物作成システム１は、印刷用紙と配布物のサイズとに基づいて、複数の印刷情報Ｄ２の配置を決定する印刷情報配置手段１５を有するのが望ましい。
【００５１】
印刷情報Ｄ２の配置は、印刷情報Ｄ２の印刷紙面への面付であり、配布対象者の配達先情報やＥＣサイトの顧客等へ案内する複数の商品情報等の配置を決定する。例えば、ＥＣサイトの顧客がカート落ちしているのであれば、印刷用紙及び配布物のサイズに応じて、その商品の詳細説明やカート落ちしている旨の印刷情報を最も視認しやすい位置、その商品に類似や関係する商品の情報を他の位置に配置するように決定する。また、配布対象者の配達先が適切な位置に印刷されることを含んでもよい。
【００５２】
本発明に係る配布物作成システム１は、印刷情報Ｄ２を印刷する印刷手段１７を有するのが望ましい。印刷手段１７は、公知の業務用、家庭用の印刷機とすることができ、カット紙に限らず、輪転機を用いた印刷も可能である。その方式は限定されるものではない。また、印刷情報Ｄ２をオンデマンドで適宜に自動的に印刷できるものが望ましい。
【００５３】
この印刷手段は、上記の印刷用紙決定手段で決定された印刷用紙、サイズ決定手段で決定された配布物のサイズ、印刷情報配置手段で決定された印刷情報の配置に係るデータに基づいて、印刷を実行する。この印刷手段における印刷の実行により、配布物３０が、特に重要度の高い顧客向けダイレクトメール３１、重要度中程度の顧客向けダイレクトメール３２、重要度の低い顧客向けダイレクトメール３３となるように作成される。
【００５４】
本発明に係る配布物作成システム１は、さらに、配布物の送付先情報と配布物の発送元情報とに基づいて、配布物の印刷の順を決定する配布物印刷順決定手段１６を有するのが望ましい（図中、配布物印刷順決定手段１６で決定された印刷順に係る情報をＤ６と示す）。配布物の送付先情報は配布対象者のステータスＤ０からネットワークを介して取得できるのが望ましく、同様に、配布物の発送元情報は、配布物の発注者となるＥＣサイト等又は印刷業者等において取得できるようになっているのが望ましい。配布物印刷順決定手段１６では、配送物の送付先情報と発送元情報とを対比し、さらに必要に応じて配達機関における配達に係る情報と対比して、例えば、発送元から最も遠方の配送先から印刷を行うように決定する。これにより、到着日は遠方であっても近辺であっても同日にダイレクトメールが到着するように調整可能となる。
【００５５】
なお、以上説明の形態では、印刷用紙を先に決定したのちに、配布物のサイズを決定するようにしたが、配布対象者のステータスに応じた配布対象者の重要度情報、前記重要度情報に基づく配布物へ印刷情報、及び前記サイズ決定手段で決定された配布物のサイズの少なくとも一つに基づいて、印刷用紙を決定するように、先に配布物のサイズを決定してから、印刷用紙を決定するようにしてもよい。この場合、図１及び図２中において符号１３がサイズ決定手段、符号１４が印刷用紙決定手段となる。また、図示はしないが、各手段において、配布対象者のステータスＤ０を参考にすることができる。
【００５６】
さらに、本発明の配布物作成システムの第一の処理フローを、ＥＣサイトでカート落ちが発生している複数の顧客に対してダイレクトメールを作成する例にして説明する。
【００５７】
まず、ＥＣサイト内におけるカート落ちしてから所定期間経過した複数の顧客をＥＣサイトのアクセスログなどから自動取得して配布物対象者とし、ＥＣサイト内の適宜のシステム又は本発明に係る配布物作成システムにおける重要度情報決定手段１１，２１において、配布対象者のステータスＤ０を最近の購入日、来店頻度、購入金額としてＲＦＭ分析を行い、各顧客をランク付けした配布対象者の重要度情報Ｄ１を生成する。ここでは、顧客の重要度を高、中、低の３ランクに分けた情報を重要度情報Ｄ１とする（ステップ１）。
【００５８】
次いで、ＥＣサイト内の適宜のシステム又は本発明に係る配布物作成システム１における印刷情報決定手段１２，２２において、重要度情報Ｄ１において重要度が高い場合に、ステータスＤ０に基づきカート落ちした商品及び複数の他の複数のおすすめ商品の商品情報を印刷情報Ｄ２として決定する。また、重要度情報Ｄ１において重要度が中程度の場合に、カート落ちした商品及び一つのおすすめ商品の商品情報を印刷情報Ｄ２として決定する。また、重要度情報において重要度が低い場合に、カート落ちした商品の商品情報を印刷情報Ｄ２として決定する（ステップ２）。
【００５９】
次いで、印刷用紙決定手段１３において、重要度情報において重要度が高い場合に、定型外郵便料金であるＡ３規格（Ａ４パンフレット二面分）の印刷用紙を決定し、重要度情報において重要度が中程度の場合に、定型内郵便サイズ（２３５ｍｍ×１２０ｍｍ）の印刷用紙を決定し、重要度情報において重要度が低い場合に、葉書サイズ゛（１０５ｍｍ×１５０ｍ、）の印刷用紙を決定する。この印刷用紙の決定により印刷情報量及び配送コストが差別化される（ステップ３−１）。
【００６０】
また、印刷用紙決定手段１３においては、印刷情報Ｄ２の情報量に応じて印刷用紙を決定することができる。印刷情報Ｄ２がカート落ちした商品及び複数の他の複数のおすすめ商品の商品情報のように情報量が多い場合には、Ａ３規格の印刷用紙を決定し、印刷情報が、カート落ちした商品及び一つのおすすめ商品の商品情報のように中程度の場合には、、定型内郵便サイズの印刷用紙を決定し、印刷情報が、カート落ちした商品の商品情報をのみと少ない場合には、葉書サイズの印刷用紙を決定する（ステップ３―２）。この印刷情報に基づく印刷用紙の決定は、上記の重要度情報Ｄ１に基づく決定とともに、または、単独で行うことができる。
【００６１】
次に、サイズ決定手段１４において、重要度情報Ｄ１における重要度が高く、印刷情報Ｄ２の情報量が多く、また、印刷用紙がＡ３規格と決定されている場合に、配布物のサイズをＡ４版に決定し、折り畳まれて、見開いて使用するＡ４タイプのダイレクトメールに決定する。また、重要度情報Ｄ１における重要度が中程度で、印刷情報の情報量が多く、また、印刷用紙が定型内郵便サイズと決定されている場合に、配布物の定型内郵便サイズに決定し、表裏一枚の枚葉のダイレクトメールに決定する。さらに、重要度情報Ｄ１における重要度が低く、印刷情報の情報量が少なく、また、印刷用紙が葉書サイズと決定されている場合に、配布物のサイズを葉書サイズに決定し、表裏一枚の葉書のダイレクトメールに決定する。このサイズ決定手段１４は、配布対象者の重要度情報Ｄ１、配布物へ印刷情報Ｄ２、前記印刷用紙決定手段１３で決定された印刷用紙の少なくとも一つに基づいて決定される（ステップ４）。
【００６２】
次に、印刷情報配置手段１５において、印刷用紙と配布物のサイズとに基づいて、面付けとも称される印刷情報Ｄ２の配置を決定する。重要度が高く、印刷用紙決定手段でＡ３規格の印刷用紙に決定され、サイズ決定手段においてＡ４サイズのダイレクトメールが決定されている場合に、印刷情報Ｄ２のうち最も重要な情報を宛名情報に近い前面や裏面に配置したり、顧客だけが欲しい秘匿性の高い有用情報を見開き内面に配置するよう決定する。同様に、印刷用紙決定手段１３で定型内郵便サイズの印刷用紙に決定され、サイズ決定手段において定型内郵便サイズのダイレクトメールが決定されている場合に、宛名情報と印刷情報Ｄ２の配置を決定する。同様に、印刷用紙決定手段１３で葉書サイズの印刷用紙に決定され、サイズ決定手段において葉書サイズのダイレクトメールが決定されている場合に、宛名情報と印刷情報Ｄ２の配置を決定する（ステップ５）。
【００６３】
なお、この印刷情報配置手段１５においては、Ａ０サイズ等の大きい用紙に１枚に対して、印刷用紙決定手段１３において決定された印刷用紙が裁断によって得られるように印刷情報を配置するようにしてもよい。例えば、Ａ０規格であれば、裁断によって４枚のＡ３規格の印刷用紙、４枚のＡ４規格の印刷用紙、８枚のＡ５規格の印刷用紙を得ることができる。この例では、一枚の大きな用紙から複数のダイレクトメールを作製でき、特に印刷機における用紙交換を少なくし、効率的にダイレクトメールを作製することができる。
【００６４】
他方で、配布対象者のステータスの一つとしての配布物の送付先情報と配布物の発送元情報とに基づいて、配布物印刷順決定手段において、配布物の印刷の順を決定する。このとき、ダイレクトメールの発送元であるＥＣサイト又は印刷業者における発送元住所である発送元情報と、ダイレクトメールの送付先である顧客住所とを対比して、郵送に時間を要する遠方の配布対象者を先に印刷するように決定する。
【００６５】
次に、顧客毎に、印刷情報、印刷用紙、ダイレクトメールのサイズ、印刷情報の配置、印刷順が決定されている場合に、その他の印刷における公知の情報ととともに、印刷手段１７において印刷を実行する。印刷の実行は、複数の印刷機に対して行うようにしてもよい。また、裁断によって複数の規格の印刷用紙が得らえる一枚の大きな印刷用紙に対して印刷を行うようにしてもよい。この場合には、印刷後に裁断工程を経て個々のダイレクトメールとする。
【００６６】
かくして、ＥＣサイトの顧客に対して、商品購入意欲を再惹起させるに効果的なＤＭ等の配布物３０を、重要度が高い顧客用のＡ４版ダイレクトメール３１と、重要度が中程度の定型内郵便料金の枚葉のダイレクトメール３２と、重要度が低い葉書サイズのダイレクトメール３２として、自動的に一度に作成され、利用者の顧客重要度に基づいて、紙面サイズ及び配達料金の異なるダイレクトメールが作成でき、適切なＣＰＯでダイレクトメールが作製される。
【００６７】
ここで、上記処理フローは、印刷用紙決定手段において印刷用紙が決定された後に、配布物のサイズを決定するように処理しているが、配布物のサイズを先に決定し、その後に印刷用紙を決定するように処理してもよい。
【００６８】
なお、上記の実施形態は、顧客重要度を高、中、低の３つのランクに分けた顧客重要度情報としているが、それ以上の５ランクに分けるようにしてもよいし、また、印刷用紙や配布物のサイズに対しても上記の形態に限定されるわけではない。
【符号の説明】
【００６９】
１…配送物作成システム、２…ＥＣサイト，３…顧客端末、２０…顧客情報管理システム、１１，２１…重要度決定手段、１２，２２…印刷情報決定手段、１３…印刷用紙決定手段、１４…サイズ決定手段、１５…印刷情報配置手段、１６…配布物印刷順決定手段、１７…印刷手段、Ｎ１〜Ｎ２…通信網（通信ネットワーク）。
３０，３１、３２、３３…配布物、Ｄ０…配布対象者のステータス、Ｄ１…重要度情報、Ｄ２…印刷情報、Ｄ３…印刷用紙情報、Ｄ４…配布物のサイズ情報、Ｄ６…印刷順情報。
【図１】
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【図２】
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