(57)【要約】【課題】組織の業績を向上させるための情報を提供して組織の構成員を支援する。【解決手段】業績支援装置は、１以上の部門を有する組織に所属する人財の身体的状況と心的状況とに指標を分類する軸と、組織における事業経営状況と個人状況とに指標を分類する軸との少なくとも２軸によって分類される複数の第１指標と、部門の業績成果についての第２指標とに対応した指標内容を含む指標データを部門ごとに取得する取得部と、指標データから指標内容を評価した評価値を指標ごとに算出する算出部と、第１指標及び第２指標についての評価値の表示態様を指定し、評価値が対応づけられる表示データを指標ごとに生成する第１生成部と、複数の第１指標及び第２指標についての表示データの組合せに応じて第１指標に対応する支援策を含む支援データを部門ごとに生成する第２生成部と、を備える。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
１以上の部門を有する組織に所属する人財の身体的状況と心的状況とに指標を分類する軸と、前記組織における事業経営状況と個人状況とに指標を分類する軸との少なくとも２軸によって分類される複数の第１指標と、前記部門の業績成果についての第２指標とに対応した指標内容を含む指標データを部門ごとに取得する取得部と、
前記指標データから指標内容を評価した評価値を前記指標ごとに算出する算出部と、
前記第１指標及び前記第２指標についての前記評価値の表示態様を指定し、前記評価値が対応づけられる表示データを指標ごとに生成する第１生成部と、
複数の前記第１指標及び前記第２指標についての表示データの組合せに応じて前記第１指標に対応する支援策を含む支援データを部門ごとに生成する第２生成部と、
を備える業績支援装置。
【請求項２】
前記取得部は、前記指標データのうち、身体的状況及び事業経営状況を反映する第１指標として労務管理を採用し労務管理データを取得し、身体的状況及び個人状況を反映する第１指標として健康診断を採用し健康診断データを取得し、心的状況及び事業経営状況を反映する第１指標としてエンゲージメント調査を採用しエンゲージメントデータを取得し、心的状況及び個人状況を反映する第１指標としてストレスチェックを採用しストレスチェックデータを取得する、
請求項１に記載の業績支援装置。
【請求項３】
前記算出部は、指標ごとに対応する判定項目に応じて評価値が設定されていて、前記指標データを前記判定項目により評価し前記評価値を算出する、
請求項１または２に記載の業績支援装置。
【請求項４】
前記算出部は、前記判定項目ごとに評価値の判定基準が設定されていて、前記指標データと前記判定基準とを比較することによって前記評価値を算出する、
請求項３に記載の業績支援装置。
【請求項５】
前記第１生成部は、前記指標ごとに評価値に対応する色彩が付されたグラフが指標ごとに設定される位置に配置されるように前記表示態様を指定する、
請求項１乃至４のいずれか１項に記載の業績支援装置。
【請求項６】
前記第１生成部は、部門ごとの特性を示す特性データに基づいて、前記第１指標を構成する指標ごとにこの指標の全ての第１指標に対する構成比率を部門に対応して設定し、前記構成比率に基づいて前記第１指標の前記表示態様を指定する、
請求項１乃至５のいずれか１項に記載の業績支援装置。
【請求項７】
前記第１生成部は、前記第２指標の評価値に対応する表示態様を表示する面積を評価値に応じて設定する、
請求項１乃至５のいずれか１項に記載の業績支援装置。
【請求項８】
前記第２生成部は、前記表示データの組合せに基づいて、前記支援策として第１指標のそれぞれに対応した研修内容を含む研修データを設定する、
請求項１乃至７のいずれか１項に記載の業績支援装置。
【請求項９】
前記表示データと、前記組合せに応じた前記支援データとを提示する提示部をさらに備える、
請求項１乃至８のいずれか１項に記載の業績支援装置。
【請求項１０】
前記提示部は、指標ごとの表示データに関連する関連データをさらに提示する、
請求項９に記載の業績支援装置。
【請求項１１】
１以上の部門を有する組織に所属する人財の身体的状況と心的状況とに指標を分類する軸と、前記組織における事業経営状況と個人状況とに指標を分類する軸との少なくとも２軸によって分類される複数の第１指標と、前記部門の業績成果についての第２指標とに対応した指標内容を含む指標データを部門ごとに取得し、
前記指標データから指標内容を評価した評価値を前記指標ごとに算出し、
前記第１指標及び前記第２指標についての前記評価値の表示態様を指定し、前記評価値が対応づけられる表示データを指標ごとに生成し、
複数の前記第１指標及び前記第２指標についての表示データの組合せに応じて前記第１指標に対応する支援策を含む支援データを部門ごとに生成すること、
を備える業績支援方法。
【請求項１２】
コンピュータを、請求項１乃至１０のいずれか１項に記載の業績支援装置が備える各部として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、人財力の発揮度計測による業績支援装置、方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、企業体では、働き方改革や健康経営等の全社で取り組むべき職場の改善活動が加速し、職場内においても多方面から要求が発生する機会が増えている。こうした状況にあって、各取組みの状況報告を職場の構成員へ求めるだけではなく、職場の各人が自分ごととして職場改革へ向けた取組につながる情報やサポートを構成員に提供することこそが、組織が果たすべき役割であるとの認識が高まりつつある。
【０００３】
職場改善の一環として企業では、従業員の健康管理のため、定期的に健康診断が行われている。また、ストレスチェックを行い、業務上多くのストレスを抱えているおそれのある従業員を早期に発見し、必要と認められる場合には、産業医などによる面接指導などが行われている。このように現在では、企業として、勤怠管理の他に、健康診断、ストレスチェックなどを従業員に対して行って、従業員の労務環境の改善を行うことが広く求められている。
【０００４】
従業員の労務環境を改善するために、例えば、健康診断結果と勤怠状況とから疲労状態を評価して、管理者が評価表等を参照して労務環境を改善する方策を立てることがある。また、健康診断結果やストレスチェック結果と、勤怠状況とを単に提示するだけでなく、これらの結果及び状況の関連性を把握することもある。これらが示す関連性は、従業員の健康状態や勤務状況などを今後良好なものとするうえで重要な要素であると考えられる。
【０００５】
特許文献１では、勤怠項目群、健康診断項目群及びストレスチェック項目群を構成する各項目の結果を履歴として示すデータを蓄積する蓄積部と、勤怠項目群、健康診断項目群及びストレスチェック項目群のうちの１つが第１項目群であり、第１項目群以外の少なくとも１つが第２項目群であり、第１項目群を構成する各第１項目の結果を履歴として示すデータが第１データであり、第２項目群を構成する各第２項目の結果を履歴として示すデータが第２データであり、第１データに対する前記第２データの相関が、相関の高さを示す条件を満たすときに、第２項目を関連項目として抽出する分析部とを備える労務環境改善システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２０１７−１０７５６０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
上記従来の装置は、相関の高さを示す条件を満たす前記第２項目を関連項目として抽出する。これにより、特定の第１項目の第１データと、第１項目に対して関連性の高い関連項目の第２データを容易に把握する、とされている。また、勤怠、健康診断、及び、ストレスチェックの中で相互に関連性の高いデータを容易に把握することができるとしている。
【０００８】
しかし、このように従来の装置では、特定の第１項目の第１データと、第１項目に対して関連性の高い関連項目の第２データを把握するだけなので、職場改革へ向けた取組につながる情報やサポートを構成員に提供することはできていない。さらに、この装置によれば、企業の業績が職場の環境や個人の健康とどのように影響しているかを把握することはできない。
【０００９】
したがって、組織の事業経営状況や、組織の構成員である従業員の健康状態に基づいて、組織の各部門のパフォーマンスを可視化し、組織の業績との関係性を発見し、組織を全体として健全で良好な状態へ方向付ける手法の提供は企業等の組織にとって今後益々重要になると考えられる。
【００１０】
この発明は上記事情に着目してなされたもので、一側面では、組織の業績を向上させるための情報を提供して組織の構成員を支援する、業績支援装置、方法及びプログラムを提供しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本開示は、上述した課題を解決するために、以下の構成を採用する。
【００１２】
すなわち、本開示の第１の側面に係る業績支援装置は、１以上の部門を有する組織に所属する人財の身体的状況と心的状況とに指標を分類する軸と、前記組織における事業経営状況と個人状況とに指標を分類する軸との少なくとも２軸によって分類される複数の第１指標と、前記部門の業績成果についての第２指標とに対応した指標内容を含む指標データを部門ごとに取得する取得部と、前記指標データから指標内容を評価した評価値を前記指標ごとに算出する算出部と、前記第１指標及び前記第２指標についての前記評価値の表示態様を指定し、前記評価値が対応づけられる表示データを指標ごとに生成する第１生成部と、複数の前記第１指標及び前記第２指標についての表示データの組合せに応じて前記第１指標に対応する支援策を含む支援データを部門ごとに生成する第２生成部と、を備える。
【００１３】
上記の構成では、取得部は、組織の１以上の部門ごとに、複数の第１指標と部門の業績成果についての第２指標とに対応した指標内容を含む指標データを取得する。第１指標は、組織に所属する人財の身体的状況と心的状況とに指標を分類する軸と、組織における事業経営状況と個人状況とに指標を分類する軸との少なくとも２軸によって分類される指標の１つである。より具体的には、第１指標は、人財の身体的状況と組織における事業経営状況とを示すための指標と、人財の身体的状況と組織における個人状況とを示すための指標と、人財の心的状況と組織における事業経営状況とを示すための指標と、人財の心的状況と組織における個人状況とを示すための指標がある。第１指標の一例は、労務管理（例えば、勤怠）、健康診断、エンゲージメント調査、ストレスチェックがある。これら第１指標のそれぞれに対応する指標は複数あってもよく、また、第１指標はこれらの２軸だけでなくさらに他の軸も加えて多軸によって分類されてもよい。なお、人財とは、組織の成果に貢献することができ、高い生産性を発揮することができる人物のことを示すとする。
【００１４】
算出部は、部門ごとに取得した指標データから、指標ごとにそれぞれの指標内容を評価した評価値を算出する。算出部は、指標ごとに設定される判定基準と指標内容とを比較して、比較結果に基づいて評価値を算出する。評価値は、指標内容が評価に値する（例えば、好ましい内容である）度合いを示し、例えば、５段階評価で示される。なお、評価値はスコア値とも称される。
【００１５】
第１生成部は、第１指標及び第２指標の算出された評価値についてどのような様相で表示するかを示す表示態様を指定することよって、指標ごとの評価値がどのように提示されるかを決定する。そして、第１生成部は、これらの指定された表示態様によって、算出された指標ごとの評価値すべての表示データを生成する。表示態様は、一見して理解してやすい態様であればよいが、例えば、円グラフを第１指標ごとに分割して配置し、第２指標を円グラフの中心に配置して、指標ごとの評価値を色彩で示す態様がある。表示態様は円グラフだけでなく他のグラフ形態でもよい、第１指標と第２指標とを区別してこれらの指標の関連性が判りやすい表示であることが望ましい。
【００１６】
第２生成部は、部門ごとに、第１生成部が指標ごとに生成した表示データの組合せに応じて、この組合せごとに第１指標に対応する支援策を対応づける。表示データの組合せは、複数の第１指標と１つの第２指標との、算出された評価値の組合せに対応する。すなわち、ある部門において、複数の第１指標のそれぞれの評価値と、第２指標の評価値とにおける評価値の指標に対する分布によって、その部門への支援策を設定する。第２生成部はこの支援策を含む支援データを部門ごとに生成する。
【００１７】
したがって、本開示によれば、組織に所属する人財の身体的状況と心的状況とに指標を分類する軸と、事業経営状況と個人状況とに指標を分類する軸との少なくとも２軸によって組織の部門における現状を分析することができる。さらに、本開示によれば、複数の指標がどのように業績に関係しているかを部門ごとに一目瞭然に理解することが可能になる。また、理解するだけでなく、さらに部門の課題を明確に示しこの課題に対する支援策を提示することが可能なので、部門を構成する人員ごとに詳細かつ適切な対策を実行することができる。したがって、この側面によれば、部門の業績を上げ、組織の業績を向上させることが可能にある。この結果、人財の身体的状況と心的状況とを良好な方向に向け、事業経営状況と個人状況とも良好な状態へと方向付けることになり、組織の業績を向上させるとともに組織自体の経営状況、組織の構成員の個人状況、さらに身体的状況及び心的状況も良好な状態に導くことが期待できる。また、指標ごとに評価値が対応づけられる表示データを時系列で一覧すれば、どの指標がどのように改善または改悪しているかが容易かつ確実に分析することができ、組織の業績を向上させるための情報を提供して組織の構成員を支援することが可能になる。
【００１８】
さらに、本開示の第１の側面に係る業績支援装置は、指標データを取得し、評価値を指標ごとに算出し、指標ごとに評価値の表示態様を指定される表示データを生成し、第１指標に対応する支援策を含む支援データを生成するためのプログラムを実行することができる装置であればよく、例えば、ウェアラブル機器（例えば、スマートフォン、腕時計型ウェアラブル端末）、据置型の装置（例えば、パーソナルコンピュータ）でもよい。また、ここでは部門とは、例えば、組織がグループ会社である場合には、部門はあるグループ会社のことを示してもよい。さらにまた、このグループ会社を組織としてこのグループ会社に含まれる多数の部門についてそれぞれ指標ごとに表示データ及び支援データを生成してもよい。すなわち、「組織」と「部門」の用語は相対的な意味で使用される。
【００１９】
本開示の第２の側面に係る業績支援装置では、前記取得部は、前記指標データのうち、身体的状況及び事業経営状況を反映する第１指標として労務管理を採用し労務管理データを取得し、身体的状況及び個人状況を反映する第１指標として健康診断を採用し健康診断データを取得し、心的状況及び事業経営状況を反映する第１指標としてエンゲージメント調査を採用しエンゲージメントデータを取得し、心的状況及び個人状況を反映する第１指標としてストレスチェックを採用しストレスチェックデータを取得する。
【００２０】
上記の構成では、取得部は、第１指標として取得するデータが、４つの状況によって分類できる４つの指標についての一例を規定している。すなわち、４つの指標の一例は、人財の労務管理、人財のそれぞれの健康診断、人財にエンゲージメント調査を実行する、人財にストレスチェックを実行する、ことである。それぞれの指標は、身体的状況と心的状況とに指標を分類する軸と事業経営状況と個人状況とに指標を分類する軸との２軸に基づいて対応づけられている。この第２の側面に係る業績支援装置によれば、人財の労務管理、人財のそれぞれの健康診断、人財にエンゲージメント調査、人財のストレスチェック（以上は第１指標）、及び第２指標である業績成果のそれぞれの現状を明瞭に理解することが可能になる。さらに、これらの第１指標と第２指標との関連性が、第１指標の４つの項目ごとに理解されることが可能になる。
【００２１】
これらの指標データを利用することによる効果について、例えば、労務管理データは組織の人財の時間効率化を最大化するために有用であり、健康診断データ及びストレスチェックデータは、人財の健康状態の良い状態を維持することによって事業の無駄または損失を低減することができ、エンゲージメントデータは、働きやすい職場を実現するために有用であり仕事の効率アップにつながる。
【００２２】
本開示の第３の側面に係る業績支援装置では、前記算出部は、指標ごとに対応する判定項目に応じて評価値が設定されていて、前記指標データを前記判定項目により評価し前記評価値を算出する。
【００２３】
上記の構成では、第１指標及び第２指標ごとにその内容に対応して判定項目が評価値のパターンに対応して設定されているので、指標ごとのその部門の内容に応じて判定項目が参照されて該当する判定項目があればその判定項目に対応した評価値が付与される。評価値のパターンは、例えば５通りであり、このパターンに応じて判定項目が５通り設定されていてもよいし、指標によっては判定項目が５通りよりも少なく設定されていてもよいし、５通りよりも多く設定されていてもよい。判定項目が５通りよりも少なく設定されている場合には、評価値のパターン数を判定項目数に合わせて少なくしてもよいし、ある判定項目が２つ以上の評価値に対応するようにしてもよい。取得した指標データは指標ごと判定項目によって評価され、指標ごとに評価値が算出される。
【００２４】
したがって、第３の側面によれば、指標ごとに判定項目に応じて評価値を算出することが可能になり、複数の指標の評価を分析することが可能になる。
【００２５】
本開示の第４の側面に係る業績支援装置では、前記算出部は、前記判定項目ごとに評価値の判定基準が設定されていて、前記指標データと前記判定基準とを比較することによって前記評価値を算出する。
【００２６】
上記の構成では、算出部では、判定項目ごとに評価値の判定基準が設定されているので、取得した指標データと判定基準とを比較することによって、評価値を算出することができる。指標データは指標ごとの指標内容を含んでいて、指標ごとの指標内容ごとに対応する判定基準が設定されている。したがって、全ての指標ごとに判定基準と指標内容とを比較して、指標内容がどの判定基準を満たすかどうかに応じてその指標内容の評価値が決定される。
【００２７】
本開示の第５の側面に係る業績支援装置では、前記第１生成部は、前記指標ごとに評価値に対応する色彩が付されたグラフが指標ごとに設定される位置に配置されるように前記表示態様を指定する。
【００２８】
上記の構成では、第１生成部は、指標ごとに算出された評価値に対応して色彩を付すので、一見してどの指標が良い状態でどの指標が悪い状態であるかが直ちに理解されることが可能になる。また、評価値に対応した色彩は、指標ごとに設定される位置に配置されるグラフに付されるので、部門ごとの比較を行う場合には部門によってどのように指標の評価値が異なるのか一瞥の下に理解することができる。
【００２９】
本開示の第６の側面に係る業績支援装置では、前記第１生成部は、部門ごとの特性を示す特性データに基づいて、前記第１指標を構成する指標ごとにこの指標の全ての第１指標に対する構成比率を部門に対応して設定し、前記構成比率に基づいて前記第１指標の前記表示態様を指定する。
【００３０】
上記の構成では、第１生成部は、部門ごとの特性に基づいて、第１指標の評価値を表示する表示態様を変化させる。特性は、その部門を特徴付ける性質であり、より具体的には、業務対象、仕事の進め方、成果物が対応する。したがって、一般に部門によって特性は異なり、部門によって業績を上げるために重要となる指標は異なる。このため、第１生成部は、部門によって業績を上げるために大きな貢献をする指標ほど全ての指標に対する構成比率を大きくする。また、この側面では、構成比率に基づいて第１指標の表示形態を指定して、構成比率を表示形態に反映させる。例えば、第１生成部は、構成比率に比例して指標の指標データによる表示面積を大きくする。この結果、この部門にとって業績にリンクする指標の割合を視覚的に直ちに確認することができ、このため、業績を上げる組織として部門の業務が軌道に乗っているかどうかを把握することができる。さらに、この指標の割合及びその指標に付された評価値によって、てこ入れが必要な指標がどれであるかを直ちに判定することが可能になる。
【００３１】
本開示の第７の側面に係る業績支援装置では、前記第１生成部は、前記第２指標の評価値に対応する表示態様に基づいて表示する面積を評価値に応じて設定する。
【００３２】
上記の構成では、第１生成部は、第２指標の評価値に対応する表示の面積を、評価値に比例して大きくすることにより、その部門の業績が良いかどうかが一目で判る。また、業績の目標値を超えているかどうかを他の要素（例えば、色彩）で規定しておけば、第２指標に対応する面積とその要素とによって業績がどの程度良いか、どの程度悪いのかも一目で判明する。したがって、第７の側面によれば、部門ごとの分析に手間取ることがなくなり、会議等でのメンバ間の情報の共有、部門間の分析結果の共有が的確かつ迅速になり、経営判断及び経営対応に多くの利益を与えることが可能になる。
【００３３】
本開示の第８の側面に係る業績支援装置では、前記第２生成部は、前記表示データの組合せに基づいて、前記支援策として第１指標のそれぞれに対応した研修内容を含む研修データを設定する。
【００３４】
上記の構成では、指標ごとの評価値を示す表示データの組合せ数は、評価値が取り得る通りの数と指標の数とによって決定される。この組合せ数は、例えば、評価値が３通りの値を取り得て、指標の数が５である場合には、３５＝２４３通りあることになる。しかし、実際は、これらの組合せのうちに支援策がほとんど同一になる組合せ、ほとんど実現しない組合せがあるので、通常は数パターンの組合せのみで支援策を設定すれば十分であることが多く、数パターンを試みて実際の組合せパターンを設定してもよい。
【００３５】
この表示データの組合せによって、その支援策の少なくとも概要は決定されるので、表示データの組合せに基づいて第１指標ごとに対応する研修を設定する。したがって、第８の側面によれば、指標の表示データの組合せに応じて第１指標ごとの個別の支援策としてその部門の人財に提供する研修データを提供するので、部門ごとに第１指標の内容に対応したきめ細かい研修を人財に提供することができる。この結果、部門ごとにどのような研修を行えば、どの第１指標が改善し、部門の業績改善に影響するかを容易に分析及び理解することができる。
【００３６】
本開示の第９の側面に係る業績支援装置では、前記表示データと、前記組合せに応じた前記支援データとを提示する提示部をさらに備える。
【００３７】
上記の構成では、業績支援装置は、提示部をさらに備え、組織の管理者等に表示データ及び支援データを表示する。したがって、第９の側面によれば、管理者またはその他のこの業績支援装置を使用するユーザは、表示データと支援データとを同時に参照することができる。また、この提示部は、業績支援装置とは別体の端末装置等に設けられて、この端末装置等でこれらデータを参照するように設定されていてもよい。
【００３８】
本開示の第１０の側面に係る業績支援装置では、前記提示部は、指標ごとの表示データに関連する関連データをさらに提示する。
【００３９】
上記の構成では、提示部がさらに提示する関連データは、表示データに関連していればどんなデータでもよいが、例えば、表示データに対応する指標内容の元になったデータである。この関連データは、例えば、労務管理の勤怠データ、健康診断の結果データ、エンゲージメント調査の結果データ、ストレスチェックの結果データである。提示部は、表示データの元になったデータを表示する。したがって、第１０の側面によれば、提示部が表示データに関連する様々な関連データを提示することができるので、部門の管理者等が人財の詳細なデータを検討して今後の対策に利用することができる。
【発明の効果】
【００４０】
本発明によれば、一側面では、組織の業績を向上させるための情報を提供して組織の構成員を支援する、業績支援装置、方法及びプログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００４１】
【図１】実施の形態に係る業績支援装置（サーバ）、ネットワーク、及びネットワーク経由でサーバに接続する端末装置を含むシステムの概要を示す図。
【図２】実施の形態に係る業績支援装置のハードウェア構成の一例を模式的に例示する図。
【図３】実施の形態に係る業績支援装置のソフトウェア構成の一部の一例を例示する図。
【図４】実施の形態に係る端末装置のハードウェア構成の一例を模式的に例示する図。
【図５】実施の形態に係る端末装置のソフトウェア構成の一部の一例を例示する図。
【図６】実施の形態に係る業績支援装置に関する処理手順の一例を模式的に例示するフローチャート。
【図７】実施の形態に係る端末装置に関する処理手順の一例を模式的に例示するフローチャート。
【図８】複数の指標の一例についてその目的と指標から見出されるものとをまとめたテーブル。
【図９】エンゲージメント調査の内容についてのカテゴリーとその解説を示すテーブル。
【図１０】ストレスチェックとエンゲージメント調査との違いを示す図。
【図１１】指標の１つである労務管理の評価の元となる関連データの一例を示す図。
【図１２】指標の1つであるストレスチェックの評価の元となる関連データの一例を示す図。
【図１３Ａ】指標の１つである健康診断の評価の元となる関連データの一例を示す図。
【図１３Ｂ】図１３Ａに続く、関連データの一例を示す図。
【図１４】指標の１つであるエンゲージメント調査の評価の元となる関連データの一例を示す図。
【図１５】図６のステップＳ６０３の評価値算出処理の一例を示すフローチャート。
【図１６】指標の１つである業績の判定基準とスコア値と色彩との関連の一例を示すテーブル。
【図１７】指標の１つである健康診断の判定基準とスコア値と色彩との関連の一例を示すテーブル。
【図１８】指標の１つである労務管理の判定基準とスコア値と色彩との関連の一例を示すテーブル。
【図１９】指標の１つであるストレスチェックの判定基準とスコア値と色彩との関連の一例を示すテーブル。
【図２０】指標の１つであるエンゲージメント調査の判定基準とスコア値と色彩との関連の一例を示すテーブル。
【図２１】図６のステップＳ６０４の表示形態設定処理の一例を示すフローチャート。
【図２２】５つの指標について評価した評価値を色彩によって表示した表示態様の一例を示すグラフ。
【図２３】４つの指標（第１指標）について部門ごとに指標の構成比率が設定された場合の一例を示すグラフ。
【図２４】業績を示す指標（第２指標）について業績の評価値に応じて表示面積が設定された場合の一例を示すグラフ。
【図２５】図６のステップＳ６０６の支援データ生成処理の一例を示すフローチャート。
【図２６】５つの指標の表示データの組合せによって部門が属する課題のカテゴリーと支援策との対応の一例を示す図。
【図２７】第１指標の１つである労務管理に関する研修の一例について説明するための図。
【図２８】第１指標の１つである健康診断に関する研修の一例について説明するための図。
【図２９】第１指標の１つであるエンゲージメント調査に関する研修の一例について説明するための図。
【図３０】第１指標の１つであるストレスチェックに関する研修の一例について説明するための図。
【図３１】第１指標の１つであるストレスチェックに関する研修の一例について説明するための図。
【発明を実施するための形態】
【００４２】
以下、本発明の一側面に係る実施の形態（以下、「本実施形態」とも表記する）を、図面に基づいて説明する。なお、以下の実施形態では、同一の番号を付した部分については同様の動作を行うものとして、重ねての説明を省略する。
【００４３】
［概要］  
まず、図１を用いて、本発明の業績支援装置の概要について説明する。図１は、概要の一例に係る業績支援装置（典型的にはサーバ）１０１、端末装置１０２、及びネットワーク１０３を模式的に例示している。
【００４４】
業績支援装置１０１は、例えばサーバであり、ネットワーク１０３を介して、業務に関するデータを受信して、組織の部門ごとに、指標ごとに評価値の表示態様が指定され評価値が対応づけられている表示データ、及び表示データに基づいて決定される支援データを作成する。
【００４５】
業務に関するデータは、主に所内の人事部等からもたらされる。この業務に関するデータは、身体的状況（フィジカル状況とも称す）と心的状況（メンタル状況とも称す）とに指標を分類する軸と、前記組織における事業経営状況と個人状況とに指標を分類する軸との少なくとも２軸によって分類される複数の第１指標と、前記部門の業績成果についての第２指標とに対応した指標内容を含む指標データである。第１指標の指標データは、例えば、労務管理データ、健康診断データ、エンゲージメントデータ、ストレスチェックデータがある。第２指標の指標データは、業績データがある。
【００４６】
また、第１指標は、身体的状況と心的状況とで大別され、そのそれぞれで組織的及び／または事業的状況と個人状況とに分類することによって、上記の４つの第１指標を得ると考えることもできる。
【００４７】
表示データは、指標ごとに生成され、取得した指標データから、指標ごとに評価値を算出して、この評価値についてどのような様相で表示するかを示す表示態様が指定されて、この表示態様で指標ごとの評価値を表示するためのデータである。
【００４８】
支援データは、指標ごとの表示データの組合せに対応づけられて生成され、第１指標に対応する支援策を含むものである。支援データは、組織に含まれる部門に対する支援策を含むものである。
【００４９】
端末装置１０２は、ネットワーク１０３を経由して、業績支援装置１０１から表示データ及び／または支援データを取得し、表示するためのものである。端末装置１０２は、これらのデータを表示できるものであれば何でもよく、例えば、パーソナルコンピュータ、ノート型パーソナルコンピュータ、スマートフォン、スマートウォッチ、及びタブレットである。
【００５０】
以上の通り、本実施形態の業績支援装置１０１によれば、人財の身体的状況と心的状況とに指標を分類する軸と、事業経営状況と個人状況とに指標を分類する軸との少なくとも２軸によって組織の部門における現状を部門の業績とともに分析することができる。また、本実施形態によれば、複数の指標がどのように業績に関係しているかを部門ごとに一目瞭然に理解することが可能になる。さらに、理解するだけでなく部門の課題を明確に示しこの課題に対する支援策を提示することが可能なので、部門を構成する人員ごとに詳細かつ適切な対策を実行することができる。
【００５１】
［構成例］  
（ハードウェア構成）  
＜業績支援装置１０１＞  
次に、図２を用いて、本実施形態に係る業績支援装置１０１のハードウェア構成の一例について説明する。  
図２に示される通り、本実施形態に係る業績支援装置１０１は、制御部２０１、記憶部２０２、電源部２０３、計時装置２０４、通信インタフェース２０５、入力装置２０６、出力装置２０７、及び外部インタフェース２０８が電気的に接続されたコンピュータを備えている。本実施形態に係る業績支援装置１０１は、本発明の「業績支援装置」に相当する。なお、図２では、通信インタフェース及び外部インタフェースをそれぞれ、「通信Ｉ／Ｆ」及び「外部Ｉ／Ｆ」と記載している。
【００５２】
制御部２０１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、及び／またはＲＯＭ（Read Only Memory）等を含み、情報処理に応じて各構成要素の制御を行う。制御部２０１は、取得された指標データから指標ごとに評価値を算出し、指標ごとについて評価値の表示態様を指定し評価値が対応づけられている表示データを指標ごとに生成し、指標の表示データの組合せに応じて第１指標に対応する支援策を含む支援データを部門ごとに生成するプログラムを実行する。このプログラムは、記憶部２０２に記憶されていて、制御部２０１は記憶部２０２から実行プログラムを呼び出して処理を実行する。
【００５３】
記憶部２０２は、コンピュータまたはその他の装置、及び機械等が、記録されたプログラム等の情報を読み取り可能なように、当該プログラム等の情報を、電気的、磁気的、光学的、機械的または化学的作用によって蓄積する媒体である。記憶部２０２は、例えば、ハードディスクドライブ、ソリッドステートドライブ等の補助記憶装置であり、１以上の指標に対応した指標データに基づいて指標ごとに評価値が対応付けられ指標ごとに評価値の表示態様が異なる表示データを生成し、表示データの組合せに応じて第１指標に対応する支援策を含む支援データを部門ごとに生成するための実行プログラムを記憶する。
【００５４】
また、記憶部２０２は、制御部２０１によって実行されるプログラムによって生成される表示データ及び支援データも記憶する。さらに、記憶部２０２は、通信インタフェース２０５及び／または入力装置２０６によって取得される指標データを記憶する。またさらに、記憶部２０２は、指標ごとの表示データに関連する関連データを記憶していてもよい。
【００５５】
また、記憶部２０２は、プログラムが表示データを生成する際に指標ごとに評価値を判定するための判定基準を含む判定基準データを記憶している。さらに、記憶部２０２は、組織の部門ごとの特性を記した特性データを記憶しておく。特性データは、入力装置２０６で入力される、通信インタフェース２０５を介して外部装置から入力される。特性データは、部門の主たる業務対象、仕事の進め方、成果物等に基づいて、複数の第１指標のそれぞれの指標が第２指標（すなわち、業績）との関連性（例えば、関連度）が部門ごとに設定されているものである。
【００５６】
さらに、記憶部２０２は、指標の表示データの組合せに対応する課題のカテゴリーを予め記憶しておいてもよい。課題のカテゴリーは、その部門に課題があるかどうか、課題がある場合にはどのような種類の課題があるかを示すものである。具体的には課題のカテゴリーは、例えば、健全、労務対策、メンタル、事業リスクがある。健全は、課題がない状態であり、この状態を維持させる対策が必要になる。労務対策は、労務管理の指標の評価が低い場合に対応する。メンタルは、心的状況に対応するエンゲージメント調査及びストレスチェックの指標の評価が低い場合に対応する。事業リスクは、第１指標の全ての評価が低い場合に対応する。
【００５７】
さらに、記憶部２０２はドライブを含んでいてもよく、ドライブは補助記憶装置、記録媒体等から記憶されているデータを受け入れ、特にプログラムを読み込むための装置であり、例えば、半導体メモリドライブ（フラッシュメモリ（Flash Memory）ドライブ）、ＣＤ（Compact Disk）ドライブ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）ドライブ等である。ドライブの種類は、記憶媒体の種類に応じて適宜選択されてよい。上記の実行プログラム及び／またはネットワーク１０３から取得したデータ等は、この記憶媒体に記憶されていてもよい。
【００５８】
電源部２０３は、電力を業績支援装置１０１に含まれる装置部分に供給可能なものであれば何でもよく、例えば、充電可能な２次電池または通常のコンセントから取得可能な交流電源である。電源部２０３は、業績支援装置１０１本体に搭載されている各要素へ電力を供給する。電源部２０３は、例えば、制御部２０１、記憶部２０２、計時装置２０４、通信インタフェース２０５、入力装置２０６、出力装置２０７、及び外部インタフェース２０８へ電力を供給する。
【００５９】
計時装置２０４は、時間を計測する装置であり、日時を計測できる。例えば、計時装置２０４はカレンダーを含む時計であり、現在の年月及び／または日時の情報を制御部２０１へ渡す。計時装置２０４は、例えば、制御部２０１が生成する表示データ及び支援データ等の生成時に日時を付すときに利用される。
【００６０】
通信インタフェース２０５は、例えば、近距離無線通信（例えば、Bluetooth（登録商標））モジュール、有線ＬＡＮ（Local Area Network）モジュール、無線ＬＡＮモジュール等であり、ネットワークを介した有線または無線通信を行うためのインタフェースである。通信インタフェース２０５は、業績支援装置１０１を外部装置（例えば、コンピュータ、サーバ、ネットワーク上の通信機器）に接続するためのインタフェースである。通信インタフェース２０５は、制御部２０１によって制御され、ネットワーク１０３を介して他のサーバ等の装置及び／または他の端末装置から指標データを受け取るためのものであり、及び／またはネットワーク１０３を経由して、業績支援装置１０１が生成した表示データ及び支援データを端末装置１０２（例えば、スマートフォン及び／またはコンピュータ）等へ送信するためのものである。また、通信インタフェース２０５は、業績支援装置１０１で実行されるプログラムを特定のサーバ等（図示せず）に記憶させておき、この特定のサーバからダウンロードするためのものであってもよいし、端末装置１０２このプログラムをアップロードするためのものであってもよい。端末装置１０２がこのプログラムを受け取る場合には、端末装置１０２でこのプログラムを実行して表示データ及び支援データを生成し、これらのデータを端末装置１０２が提示することになる。
【００６１】
また、このネットワーク１０３を介した通信は、無線または有線のいずれでもよい。なお、ネットワーク１０３は、インターネットを含むインターネットワークでもよいし、病院内ＬＡＮのような他の種類のネットワークであってもよいし、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）ケーブルなどを用いた１対１の通信であってもよい。通信インタフェース２０５は、マイクロＵＳＢコネクタを含んでいてもよい。
【００６２】
入力装置２０６は、入力を受け付ける装置であり、例えば、タッチパネル、物理ボタン、マウス、及びキーボード等である。出力装置２０７は、出力を行う装置であり、表示、音声等で情報を出力し、例えば、ディスプレイ、及びスピーカ等である。入力装置２０６によって指標データが入力されてもよい。
【００６３】
外部インタフェース２０８は、業績支援装置１０１の本体と外部装置との媒介をするためのものであり、例えば、ＵＳＢポート等であり、外部装置（例えば、プリンター、メモリ、及び通信機器）と接続するためのインタフェースである。
【００６４】
（ソフトウェア構成）  
＜業績支援装置１０１＞  
次に、図３を用いて、本実施形態に係る業績支援装置１０１のソフトウェア構成の一例を説明する。図３は、業績支援装置１０１の制御部２０１で実行される、取得された指標データから指標ごとに評価値を算出し、指標ごとについて評価値の表示態様を指定し評価値が対応づけられている表示データを指標ごとに生成し、指標の表示データの組合せに応じて第１指標に対応する支援策を含む支援データを部門ごとに生成するプログラムを実行するためのソフトウェア構成を示す。
【００６５】
業績支援装置１０１の制御部２０１は、必要なプログラムを実行する際に、記憶部２０２に記憶された、ネットワーク１０３を介して他のサーバ及び／または他の端末装置から取得したデータに基づいて指標ごとに表示データを生成し、表示データの組合せに応じて第１指標に対応する支援策を含む支援データを部門ごとに生成するための実行プログラムをＲＡＭに展開する。そして、制御部２０１は、ＲＡＭに展開された、支援データを部門ごとに生成するための実行プログラムをＣＰＵにより解釈及び実行して、各構成要素を制御する。このように、図３に示される通り、本実施形態に係る業績支援装置１０１は、指標データ取得部３０１、評価値算出部３０２、表示データ生成部３０３、及び支援データ生成部３０４を備える。
【００６６】
指標データ取得部３０１は、通信インタフェース２０５及び／または入力装置２０６から部門ごとの指標データを取得して、部門ごとの指標データを記憶部２０２に記憶させる。また、指標データ取得部３０１は、部門ごとの指標データを評価値算出部３０２へ渡す。また、指標データ取得部３０１は、組織の部門ごとの特性を示す特性データ、表示データを表示するグラフの種類、指標ごとの評価値を配置する位置、及び指標ごとの評価値に対応する色彩を指定する表示指定データ（すなわち、表示態様を指定するデータ）を通信インタフェース２０５及び／または入力装置２０６から取得して記憶部２０２へ渡す。
【００６７】
評価値算出部３０２は、指標データ取得部３０１から部門ごとの指標データを受け取り、指標ごとにスコア値（評価値とも称す）を判定するための判定基準を含む判定基準データを記憶部２０２から読み込む。そして、評価値算出部３０２は、指標ごとに対応する判定基準と比較して、指標ごとに対応するスコア値を算出する。判定基準は、スコア値に対応づけて設定されていて、ある判定基準を満たせば、対応するスコア値が決定されるとする。判定基準は例えば、５つのスコア値が設定され、健全を示すスコア値「１」から要注意を示すスコア値「５」まで自然数により段階的に設定される。評価値算出部３０２は、１以上の部門について指標ごとに算出された評価値を表示データ生成部３０３へ渡す。
【００６８】
表示データ生成部３０３は、１以上の部門について指標ごとに部門の表示指定データを記憶部２０２から取得して、対応する表示態様により評価値算出部３０２から取得した評価値を表示態様に対応づけられた表示データを第１指標及び第２指標ごとに生成する。第２指標に関しては、表示データ生成部３０３は、評価値に対応して表示するグラフの面積を決定してこの面積データを第２指標の表示データに含めて生成する。
【００６９】
表示データ生成部３０３は、第２指標に対応するグラフの面積を、業績成果が大きいほど大きく設定するが、例えば、業績の目標達成度（または組織全体の業績に対する貢献度）に応じて変化させてもよい。第２指標に対応するグラフの面積は標準値を定めておき、目標の達成度１００％が標準値の面積を有するグラフに対応させ、達成度に面積を比例させるように設定してもよい。
【００７０】
支援データ生成部３０４は、１以上の部門について指標ごとに表示データを取得して、指標の表示データの組合せに対応する課題のカテゴリーを選定し、このカテゴリーに対して対応する支援策を含む支援データを部門ごとに生成する。生成された支援データは支援データ生成部３０４が通信インタフェース２０５に渡し、通信インタフェース２０５が支援データを端末装置１０２へ送信する。
【００７１】
支援データ生成部３０４が課題のカテゴリーを選定する際は、記憶部２０２から表示データの組合せと課題のカテゴリーとが設定されたテーブルが記憶部２０２に予め記憶されていて、支援データ生成部３０４がこのテーブルを参照して、表示データの組合せに対応する課題のカテゴリーを選定してもよい。
【００７２】
＜その他＞  
業績支援装置１０１の動作に関しては後述する動作例で詳細に説明する。なお、本実施形態では、業績支援装置１０１の制御部２０１はいずれも汎用のＣＰＵによって実現されてもよい。しかしながら、以上の動作（または機能）の一部または全部が、１または複数の専用のプロセッサにより実現されてもよい。また、業績支援装置１０１の構成に関して、実施形態に応じて、適宜、省略、置換及び追加が行われてもよい。
【００７３】
［構成例］  
（ハードウェア構成）  
＜端末装置１０２＞  
次に、図４を用いて、本実施形態に係る端末装置１０２のハードウェア構成の一例について説明する。  
図４に示される通り、本実施形態に係る端末装置１０２は、制御部４０１、記憶部４０２、電源部４０３、計時装置４０４、通信インタフェース４０５、入力装置４０６、出力装置４０７、及び外部インタフェース４０８が電気的に接続されたコンピュータを備えている。なお、図４では、通信インタフェース及び外部インタフェースをそれぞれ、「通信Ｉ／Ｆ」及び「外部Ｉ／Ｆ」と記載している。
【００７４】
図４に示されるこれらの装置部分は、いずれも図２に示した同一名称（符号は異なる）の装置部分と同様の動作であるので、詳細な説明は省略し、異なる点のみを説明する。
【００７５】
制御部４０１は、業績支援装置１０１から送信された表示データ、支援データ、及び関連データ等を提示するためのプログラムを実行する。
【００７６】
記憶部４０２は、制御部４０１で実行するためのプログラム、業績支援装置１０１から送信されたデータを記憶している。
【００７７】
計時装置４０４は、業績支援装置１０１からデータを受信した場合、入力装置４０６から特定のデータを提示する指示を受け取った場合などに日時を記録する。
【００７８】
（ソフトウェア構成）  
＜端末装置１０２＞  
次に、図５を用いて、本実施形態に係る端末装置１０２のソフトウェア構成の一例を説明する。図５は、業績支援装置１０１が生成した表示データ、支援データ、及び関連データ等を提示するためにプログラムを実行するためのソフトウェア構成を示す。
【００７９】
指示データ取得部５０１は、入力装置４０６から指示データを取得し、指示データによってデータ取得部５０２またはデータ提示部５０３へ指示データを渡す。指示データ取得部５０１は、指示データとしては、所望のデータを業績支援装置１０１から取得するための指示を含むデータと、記憶部４０２に記憶されているデータのうちのいずれかを提示するための指示を含むデータがある。また、指示データ取得部５０１は、入力装置４０６から所定のデータを提示するように指示されたが、記憶部４０２に記憶されていない場合には、業績支援装置１０１からデータを取得するとともに、提示するようにしてもよい。
【００８０】
データ取得部５０２は、指示データ取得部５０１から所望のデータを取得する旨の指示データを受け取った場合に、通信インタフェース４０５を経由して業績支援装置１０１から所望のデータを取得し、記憶部４０２にこの取得したデータを記憶させる。
【００８１】
データ提示部５０３は、指示データ取得部５０１から提示する旨の指示データを受け取った場合に、記憶部４０２から指示データが指定するデータを取得し出力装置４０７にこのデータを提示させる。
【００８２】
＜その他＞  
端末装置１０２の動作に関しては後述する動作例で簡単に説明する。なお、本実施形態では、端末装置１０２の制御部４０１はいずれも汎用のＣＰＵによって実現されてもよい。しかしながら、以上の動作（または機能）の一部または全部が、１または複数の専用のプロセッサにより実現されてもよい。また、端末装置１０２の構成に関して、実施形態に応じて、適宜、省略、置換及び追加が行われてもよい。
【００８３】
［動作例：業績支援装置１０１］  
次に、図６を用いて、業績支援装置１０１がある組織の表示データ及び支援データを生成する処理手順の一例を説明する。
【００８４】
図６は、業績支援装置１０１の処理手順の一例を例示するフローチャートである。なお、以下で説明する処理手順は一例に過ぎず、各処理は可能な限り変更されてよい。また、以下で説明する処理手順について、実施の形態に応じて、適宜、ステップの省略、置換、及び追加が可能である。
【００８５】
（起動）  
まず、業績支援装置１０１にアクセス可能なユーザまたは管理者が業績支援装置１０１を、入力装置２０６を介して起動し、さらに業績支援の対象となる組織の入力を受け付けてもよい。ここではこの組織は予め決まっているものとして説明する。業績支援装置１０１の制御部２０１は、以下の処理手順にしたがって、処理を進める。
【００８６】
（ステップＳ６０１）  
ステップＳ６０１では、制御部２０１は、指標データ取得部３０１として動作する。指標データ取得部３０１は、組織に含まれる部門のうち、ある部門を選択する。この部門の選択は通常、所定のルールに則って行われるが、入力装置２０６からの指示に応じて選択されてもよい。所定のルールは、特に指定はされず、例えば、ランダムに選択する、あいうえお順に選択する、またはアルファベット順に選択する等がある。
【００８７】
（ステップＳ６０２）  
ステップＳ６０２では、制御部２０１は、指標データ取得部３０１として動作し、通信インタフェース２０５を経由して組織内のサーバ等から、複数の第１指標と第２指標とに対応した指標内容を含む指標データを取得する。
【００８８】
第１指標は例えば、図８に示すように、身体的状況に分類される、労務管理と健康診断があり、さらに心的状況に分類される、ストレスチェックとエンゲージメント調査がある。第２指標は、事業である。指標の目的と、指標に対応する指標内容から見出すことができるものは、一例が図８のテーブルに記載されている。また、個人に起因する指標としては、上記のうち健康診断とストレスチェックがあり、経営または事業に起因する指標としては、上記のうち労務管理とエンゲージメント調査がある。
【００８９】
エンゲージメント調査のためのカテゴリーとその解説について、図９のテーブルに示す。エンゲージメント調査の内容は、例えば、このカテゴリーにある内容を調査するために、このカテゴリーの内容に対応した質問集に対して、組織の構成員から収集した回答にもとづいて作成される。これら回答の分布を部門間で比較することによって、組織のリスクの特性を見つけることができる。
【００９０】
図１０にはストレスチェックとエンゲージメント調査との異なる点について説明が記載されている。図１０にも示されているように、ストレスチェックは、労働者個人の心的な健康が不調になることを防ぎ安心して組織で働けることを目的とし、エンゲージメント調査は、組織の経営戦略として経営に起因して組織全体に実施され、魅力的で有意義な組織を作ることが目的である。
【００９１】
また、図１１から図１４までは第１指標の指標内容に関するデータの一例が示されている。これらのデータは、労務管理、ストレスチェック、健康診断、及びエンゲージメント調査のそれぞれの評価の元となる関連データの一例である。なお、これらのデータのそれぞれは、対応する表示データの関連データにもなり得るものである。
図１１では、勤怠状況が部門ごとに、詳細な個人情報も含めたデータを示している。図１２では、部門ごとに、メンタルヘルスについてのアンケート結果を様々な要因等に対応して集計した結果が示されているものである。図１２の例では、質問が１から５６までありその回答によってメンタルヘルスの特定の状態についての示唆が得られる。図１２では、部門ごとに各要因において良い状態が想定される場合には青色、悪い状態が想定される場合には赤色で要因ごとに示してある。図１２において、薄い青色は良い状態であるが程度が濃い青色より少し低いことを示し、薄い赤色は悪い状態である程度が濃い赤より少し低いことを示す。
図１３Ａ及び図１３Ｂでは、健康経営、健康診断についてのデータが示されている。図１３Ａに記載のアブセンティズムとは、病気または体調不良等による欠勤（特に、長期療養）している状態のことを示す。類似の概念として、プレゼンティズムがあり（この項目を図１３Ａに示すデータに含めてもよい）、これは、病気や体調不良により休養を取った方がよい状態であるにも関わらず無理して出勤している状態のことを示す。図１４では、エンゲージメント調査についてのアンケート結果を様々な要因等に対応して部門ごとに集計した結果が示されているものである。図１４での色彩については図１２と同様の意味である。
【００９２】
（ステップＳ６０３）  
ステップＳ６０３では、制御部２０１は、評価値算出部３０２として動作する。評価値算出部３０２は、指標データ取得部３０１から、ステップＳ６０１で選択された部門の指標データを受け取り、指標ごとにスコア値を算出する。詳細な手順は後に図１５を参照して説明する。
（ステップＳ６０４）  
ステップＳ６０４では、制御部２０１は、表示データ生成部３０３として動作する。表示データ生成部３０３は、１以上の部門について指標ごとに部門の表示指定データにより、第１指標及び第２指標の算出された評価値についてどのような様相で表示するかを示す表示態様を設定する。詳細な手順は後に図２１を参照して説明する。
【００９３】
（ステップＳ６０５）  
ステップＳ６０５では、制御部２０１は、表示データ生成部３０３として動作し、評価値算出部３０２から取得した評価値を、ステップＳ６０４で設定された表示態様に基づいて表示データを第１指標及び第２指標ごとに生成する。
【００９４】
（ステップＳ６０６）  
ステップＳ６０６では、制御部２０１は、支援データ生成部３０４として動作し、部門について指標ごとにステップＳ６０５で生成された表示データを取得して、指標の表示データの組合せに対応する課題のカテゴリーを選定し、このカテゴリーに対応する第１指標に対応する支援策を含む支援データを部門ごとに生成する。詳細な手順は後に図２５を参照して説明する。
【００９５】
（ステップＳ６０７）  
ステップＳ６０７では、制御部２０１は、指標データ取得部３０１として動作し、他に表示すべき部門があるかどうか判定し、他に表示すべき部門がある場合にはステップＳ６０８へ進み、一方、他に表示すべき部門がない場合には処理を終了する。
【００９６】
（ステップＳ６０８）  
ステップＳ６０８は、制御部２０１は、指標データ取得部３０１として動作し、組織の部門が他にあるかどうか判定し、他に部門があると判定した場合にはステップＳ６０１に戻り他の部門のうちのいずれかの部門を選択し、このステップＳ６０２以降の処理を続ける。
【００９７】
［動作例：端末装置１０２］  
次に、図７を用いて、端末装置１０２が業績支援装置１０１（サーバ）から表示データ及び支援データ取得してこれらのデータを提示するための処理手順の一例を説明する。
【００９８】
図７は、指示データ取得部５０１、データ取得部５０２、及びデータ提示部５０３の処理手順の一例を例示するフローチャートである。なお、以下で説明する処理手順は一例に過ぎず、各処理は可能な限り変更されてよい。また、以下で説明する処理手順について、実施の形態に応じて、適宜、ステップの省略、置換、及び追加が可能である。
【００９９】
（ステップＳ７０１）  
ステップＳ７０１では、制御部４０１は、指示データ取得部５０１として動作し、入力装置４０６から業績支援装置１０１へのアクセス指示を受け付ける。アクセス指示は、例えば、ある部門の表示データ、支援データ、及び／または関連データを表示せよ、との指示である。
【０１００】
（ステップＳ７０２）  
ステップＳ７０２では、制御部４０１は、データ取得部５０２として動作し、ステップＳ７０１でのアクセス指示に基づいて、対応するデータを業績支援装置１０１から取得する。フローチャートの一例では、データ取得部５０２は業績支援装置１０１から表示データを指標ごとに取得する。また、データ取得部５０２は、取得した表示データを記憶部４０２に記憶させる。
【０１０１】
（ステップＳ７０３）  
ステップＳ７０３では、制御部４０１は、データ取得部５０２として動作し、ステップＳ７０１でのアクセス指示に基づいて、ステップＳ７０２で取得した表示データごとに対応する支援データを指標ごとに取得する。また、データ取得部５０２は、取得した支援データを記憶部４０２に記憶させる。
【０１０２】
（ステップＳ７０４）  
ステップＳ７０４では、制御部４０１は、データ取得部５０２として動作し、ステップＳ７０１でのアクセス指示に基づいて、ステップＳ７０２で取得した表示データごとに対応する関連データを指標ごとに取得する。また、データ取得部５０２は、取得した関連データを記憶部４０２に記憶させる。
【０１０３】
（ステップＳ７０５）  
ステップＳ７０５では、制御部４０１は、データ提示部５０３として動作し、ステップＳ５０１でのアクセス指示を受け付ける。
【０１０４】
（ステップＳ７０６）  
ステップＳ７０６では、制御部２０１は、データ提示部５０３として動作し、ステップＳ７０５で受け付けたアクセス指示に対応するデータを出力装置４０７に出力する。出力装置４０７はデータを組織または部門の管理者等のユーザに提示する。出力装置４０７は、ユーザにデータを提示するが、提示する手法はディスプレイに表示することが通常であるが、特に表示に限定されない。提示する手法は、人間の五感に訴えて人間が理解することが可能であれば何でもよく、例えば、音声による出力でもよいし、点字によって出力されてもよい。
【０１０５】
［動作例：ステップＳ６０３  評価値算出処理］  
次に、図１５を用いて、評価値算出部３０２が、部門の全ての指標についての指標データを取得して指標ごとにスコア値を算出することを説明する。
【０１０６】
図１５は、ステップＳ６０３の処理手順の一例を例示するフローチャートである。なお、以下で説明する処理手順は一例に過ぎず、各処理は可能な限り変更されてよい。また、以下で説明する処理手順について、実施の形態に応じて、適宜、ステップの省略、置換、及び追加が可能である。
【０１０７】
（ステップＳ１５０１）  
ステップＳ１５０１では、制御部２０１は、評価値算出部３０２として動作し（以下、図１５の説明では動作主体は同一なので省略する）、ステップＳ６０１で選択されている部門の指標ごとの指標内容を示す指標データを指標データ取得部３０１から取得する。なお、本実施形態では、指標はステップＳ６０２で説明したように、労務管理、健康診断、ストレスチェック、及びエンゲージメント調査（以上の４つが第１指標）、業績（第２指標）がある。
【０１０８】
（ステップＳ１５０２）  
ステップＳ１５０２では、制御部２０１は、ステップＳ１５０１で取得した指標データから指標ごとにスコア値を判定するための判定基準を含む判定基準データを記憶部２０２から読み込む。
【０１０９】
（ステップＳ１５０３）  
ステップＳ１５０３では、制御部２０１は、ステップＳ１５０２で読み込まれた判定基準データから、指標ごとに指標内容に対応する判定基準と、この指標の指標内容とを比較する。例えば、指標によって判定基準が複数設定されていて、どの判定基準を満たす、または全ての判定基準を満たさないかによって指標ごとスコア値を付すことができる。
【０１１０】
判定基準の一例について、図１６から図２０までに指標ごとにテーブルとして示す。これらのテーブルに示されるスコア値は、低い値ほど良い状態に対応する。本実施形態では、スコア値と色彩が対応づけられていて、青色、黄色、赤色の順で良い状態から悪い状態に対応することを示す。図１６は、業績の指標に関する判定基準であり３つの判定項目が示され、それぞれに対応してスコア値が付されている。図１７は、健康診断の指標に関する判定基準であり、健康診断の内容、健診後の判定による措置、及び健康ものさしの項目が示されていて、該当する項目に応じてスコア値が付されている。図１８は、労務管理の指標に関する判定基準であり、時間管理、労働時間、及び休暇取得の項目が示されていて、スコア値２から５は対応する項目の判定基準を満たす場合に付され、スコア値１はどの判定基準に属さない場合に付される。図１９は、ストレスチェックの指標に関する判定基準であり、マネジメント、及び個人の項目が示されていて、スコア値２から５は対応する項目の判定基準を満たす場合に付され、スコア値１はどの判定基準に属さない場合に付される。図２０は、エンゲージメント調査の指標に関する判定基準であり、５つの判定項目が示されていて、該当する項目に応じてスコア値が付されている。
【０１１１】
（ステップＳ１５０４）  
ステップＳ１５０４では、制御部２０１は、ステップＳ１５０３における、指標データに含まれる指標ごとの指標内容との比較結果によって、指標ごとにスコア値を算出する。本実施形態では、通常スコア値は１から５の５段階設定されている。
【０１１２】
［動作例：ステップＳ６０４  表示形態設定処理］  
次に、図２１を用いて、表示データ生成部３０３が、ステップＳ６０３で算出された評価値を表示する表示形態を設定することを説明する。
【０１１３】
図２１は、ステップＳ６０４の処理手順の一例を例示するフローチャートである。なお、以下で説明する処理手順は一例に過ぎず、各処理は可能な限り変更されてよい。また、以下で説明する処理手順について、実施の形態に応じて、適宜、ステップの省略、置換、及び追加が可能である。
【０１１４】
（ステップＳ２１０１）  
ステップＳ２１０１では、制御部２０１は、表示データ生成部３０３として動作し（以下、図２１の説明では動作主体は同一なので省略する）、記憶部２０２から部門と指標についての情報を取得する。部門についての情報は、例えば、部門の特性を示す特性データを取得する。指標についての情報は、どのような指標を使用しているのかを示す。特性データは、部門の主たる業務対象、仕事の進め方、成果物等に基づいて、複数の第１指標のそれぞれの指標が第２指標（すなわち、業績）との関連性（例えば、関連度）が部門ごとに設定されている。
【０１１５】
（ステップＳ２１０２）  
ステップＳ２１０２では、制御部２０１は、ステップＳ２１０１で取得した指標に関する情報と、部門の特性データに基づいて、それぞれの指標を表示する表示面積を決定する。表示データ生成部３０３は、例えば、業績を上げるために大きな貢献をする指標ほど全ての指標に対する構成比率を大きくし、構成比率が大きいほど表示面積を大きく設定する。また、部門によって業績を上げるために重要となる指標は異なるので、表示データ生成部３０３は、特性データに基づいて部門ごとに指標の構成比率を設定する。
【０１１６】
図２２に示される円グラフは、本実施形態の典型的な表示形態に基づいて表示された、指標ごとの評価値に対応した表示の一例である。図２２の例では、第１指標は、労務管理、健康診断、エンゲージメント調査、ストレスチェックの４つであり、第２指標は業績成果である。第１指標は、円グラフで１／４円盤にそれぞれの指標の評価値を示す色彩が付されている。第２指標は、第１指標を示す円グラフと同心の円盤に評価値を示す色彩が付されている。色彩は、図１６から図２０に示した判定基準で判定したスコア値によって付される色彩と同一の意味を有する。
【０１１７】
また、円グラフの縦の線が、組織に所属する人財の身体的状況と心的状況とに指標を分類する軸に対応し、この軸より左側に配置される労務管理と健康診断が身体的状況を反映する指標に対応し、この軸より右側に配置されるエンゲージメント調査とストレスチェックが心的状況を反映する指標に対応する。一方、円グラフの横の線が、組織における事業経営状況と個人状況とに指標を分類する軸に対応し、この軸よりも上方に配置される労務管理とエンゲージメント調査が事業経営状況に対応し、この軸よりも下方に配置される健康診断とストレスチェックが個人状況に対応する。このように本実施形態では、２軸によって第１指標は４つに分類されているが、さらに他の状況によって指標を分類する軸を付加して第１指標によって分類される数を増加させてもよい。すなわち、本実施形態では２次元において指標を分類していることに対応しているが、３次元以上の多次元において指標を分類してこれらの指標を使用してもよい。
【０１１８】
次に、構成比率について図２３を参照して説明する。図２３は、３つの部門の一例が示されていて、それぞれの部門の主たる業務対象、仕事の進め方、成果物、及び／または年齢構成が部門の特性データとして記憶部２０２に記憶されている。表示データ生成部３０３はこの特性データに基づいて図２３に示す構成比率を設定する。例えば、営業部門では、身体的状況が重要な指標となり、健康診断を最重視し、次に労務管理、その次にエンゲージメント調査とストレスチェックが続く。一方、スタッフ部門では４つの第１指標はそれぞれ均等な構成比率であり、製造関連部門ではエンゲージメント調査が最も重要な指標となり、次に高い構成比率はストレスチェック、労務管理及び健康診断と続く。
（ステップＳ２１０３）  
ステップＳ２１０３では、制御部２０１は、指標ごとに評価値を表示するためのグラフの種類を記憶部２０２から読み込み、表示の設定をする。本実施形態では円グラフを使用して指標ごとの構成比率に基づく表示面積を有する領域に指標内容を表示させ、指標を評価した評価値を対応する領域に示す。
【０１１９】
（ステップＳ２１０４）  
ステップＳ２１０４では、制御部２０１は、指標ごとに評価値を、ステップＳ２１０３で設定されたグラフのどこに配置するかの設定データを記憶部２０２から読み込み、配置する場所を指標ごとに設定する。本実施形態では、円グラフのどこにどの指標を表示するかを設定する。本実施形態では、図２２以降に示されるように、円グラフの左上方に労務管理、ここから反時計回りに、健康診断、ストレスチェック、エンゲージメント調査と続くように第１指標が配置されている。第２指標は、本実施形態では、円グラフの中心に円盤として配置される。
【０１２０】
（ステップＳ２１０５）  
ステップＳ２１０５では、制御部２０１は、指標ごとの評価値に対応する色彩に関する色彩データを記憶部２０２から読み込み、指標ごとに評価値に応じて色彩を付す。
【０１２１】
（ステップＳ２１０６）  
ステップＳ２１０６では、制御部２０１は、第２指標の評価値を表示する面積を、評価値に応じて決定する。実施形態では、表示データ生成部３０３は第２指標である業績については第１指標とは異なる円で表示し、業績に応じて表示面積を大きくして表示する。実施形態では、第２指標を示す円は、第１指標の円グラフの中心と同心でありかつ円グラフの半径よりも小さい半径で示される。
図２４に示される円グラフのように、業績の表示面積を変化させる。図２４の例では業績がマイナスでもプラスでもない場合を基準として、業績がマイナス評価である場合には業績を示す円盤の半径を縮小し、業績がプラス評価である場合には業績を示す円盤の半径を拡大する。半径の縮小または拡大率は任意に設定可能であるが、図２４に一例を示してある。
【０１２２】
［動作例：ステップＳ６０６  支援データ生成処理］  
次に、図２５を用いて、支援データ生成部３０４が、ステップＳ６０５で生成された表示データに基づいて支援データを生成することを説明する。
【０１２３】
図２５は、ステップＳ６０６の処理手順の一例を例示するフローチャートである。なお、以下で説明する処理手順は一例に過ぎず、各処理は可能な限り変更されてよい。また、以下で説明する処理手順について、実施の形態に応じて、適宜、ステップの省略、置換、及び追加が可能である。
【０１２４】
（ステップＳ２５０１）  
ステップＳ２５０１では、制御部２０１は、支援データ生成部３０４として動作し（以下、図２５の説明では動作主体は同一なので省略する）、記憶部２０２から部門ついての情報と表示データ生成部３０３から表示データとを取得する。部門についての情報は、例えば、部門の名称を取得する。表示データは、例えば、図２２、２３、及び２４に示したような円グラフで示されるとする。
【０１２５】
（ステップＳ２５０２）  
ステップＳ２５０２では、制御部２０１は、第２指標の業績と、第１指標の労務管理、健康診断、エンゲージメント調査、及びストレスチェックとのそれぞれの表示データの組合せを、記憶部２０２に記憶されている、表示データの組合せと課題のカテゴリーとが設定されたテーブルを参照して、この表示データの組合せが属する課題のカテゴリーを選定する。
【０１２６】
図２６に示される左側に縦に記載されている４項目が課題のカテゴリーの一例であり、ここでは４つのカテゴリーに分類されている。すなわち、図２６の一例では、健全、労務対策、メンタル、及び事業リスクの４つのカテゴリーが示されている。これらのカテゴリーは、第１指標及び第２指標の評価値の分布（付される色彩の分布、としてもよい）によって決定される。
（ステップＳ２５０３）  
ステップＳ２５０３では、制御部２０１は、ステップＳ２５０２で選定された課題のカテゴリーに基づいて、記憶部２０２に記憶されている、表示データの組合せと課題のカテゴリーとのテーブルを参照し、選定された課題のカテゴリーに基づいて支援策を設定する。
図２６はテーブルの一例が示されていて、このテーブルによれば、最も左側に示した４つが課題のカテゴリーであり、最上部に示した４つの第１指標ごとに、課題に対応した支援策が提示される。
（ステップＳ２５０４）  
ステップＳ２５０４では、制御部２０１は、ステップＳ２５０３で設定された支援策を含む支援データを作成する。
図２６に示したテーブルによって、５つの指標の評価値によって決定される円グラフの分布（図２６の分析の傾向）によって４つのうちのいずれかの課題のカテゴリーが決定され、その課題に対応する４つの第１指標に対応する支援策を含んだデータが支援データである。
【０１２７】
以下、支援策の一例について図を参照して説明する。
図２７には、労務管理についての支援策の一例が示してある。図２７は、管理者向けの勤怠管理の意識とルールの周知への支援策について示されている。図２７では、特に労働時間管理について詳細に示されている。
図２８には、フィジカル（健康診断に類似）についての支援策の一例が示してある。図２８には、特定保健指導、健康増進研修等が示されている。
図２９、図３０、及び図３１には、メンタル（エンゲージメント調査に類似）についての支援策の一例がそれぞれ示してある。図２９には、ワークショップの案内が提示されている様子が示され、例えば、題名「職場環境改善ワークショップ  活き活き職場つくりワーク」にリンクが張ってあり、リンク先からワークショップへの参加申し込み等ができるようになっている。図３０は、ラインケア支援の一例であり、管理職のためのラインケアについて研修する内容が示されている。図３１は、セルフケア支援の一例であり、組織の構成員の各自に対するメンタルヘルスについて研修する内容が示されている。
【０１２８】
［作用と効果］
以上のように、本実施形態の業績支援装置１０１は、ステップＳ６０２において部門に所属する人財から、複数の第１指標と第２指標の内容を含む指標データを取得する。そして、ステップＳ６０３、Ｓ１５０２、Ｓ１５０３、及びＳ１５０４において、指標ごとに判定基準を読み込み、指標ごとの指標内容と判定基準とを比較し、指標ごとに評価値を算出する。この結果、全ての指標について評価値を算出することができる。ステップＳ６０４、Ｓ２１０２、Ｓ２１０３、Ｓ２１０４、Ｓ２１０５、及びＳ２１０６において、部門の特性に応じて、指標の構成比率を設定し、指標ごとに評価値を表示するグラフの種類を設定し、指標ごとに評価値を配置する位置及び色彩を設定し、第２指標は評価値が大きいほど面積を大きく設定する。このため、部門ごとにその特性を表すグラフによって表現された、指標ごとに評価値を示した表示データを生成することができる。そして、ステップＳ６０６、Ｓ２５０２、Ｓ２５０３、及びＳ２５０４において、表示データの組合せに対応して課題のカテゴリーを選定し、この課題のカテゴリーごとに部門の人財を支援するための支援策を含む支援データを生成する。これによって、部門の課題を適切に抽出することができ、この課題に対応する支援策を対応づけることが可能になる。
【０１２９】
以上の実施形態によれば、複数の第１指標がどのように第２指標の業績に関係しているかを部門ごとに一目瞭然に理解することが可能になる。さらに部門の課題を明確に示しこの課題に対する支援策を提示することが可能なので、部門を構成する人員ごとに詳細かつ適切な対策を実行することができる。この結果、部門の業績を上げ、組織の業績を向上させることができる。また、人財の身体的状況及び心的状況を良好な状態へ方向付けでき、事業経営状況と個人状況とも良好な状態へと方向付けることになり、組織の業績を向上させるとともに組織自体の経営状況、組織の構成員の個人状況、さらに身体的状況及び心的状況も良好な状態に導くことができる。また、指標ごとにスコア値が対応づけられる表示データを時系列で一覧すれば、どの指標がどのように改善または改悪しているかを容易かつ確実に分析することができ、組織の業績を向上させるための情報を提供して組織の構成員を支援することが可能になる。
【０１３０】
また、身体的状況と心的状況、及び事業経営状況と個人状況による指標によって、組織のいわゆる健全度または健康度の目安を得ることができ、これらの指標の評価値から、組織の健全度または健康度が業績にどれだけ影響するかを複数の側面から情報を得ることができる。部門に対応する事業所等が保有する情報を組み合わせ、その結果を部門ごとに数値に置き換え、組織の各部門のパフォーマンスを「見える化」（可視化）することが可能になる。このため、業績の向上、生産性向上に積極的に取組めるデータとして組織の構成員に提供することができる。この結果、部門そして組織が改善活動を最大化し、部門ごとの職場サポート力を発揮し、経営面において大きな成果（すなわち、業績改善）を提供することが可能になる。
【０１３１】
［変形例］  
以上、本発明の実施の形態を詳細に説明してきたが、前述までの説明はあらゆる点において本発明の例示に過ぎない。本発明の範囲を逸脱することなく種々の改良や変形を行うことができることは言うまでもない。例えば、以下のような変更が可能である。また、本発明の実施にあたって、実施形態に応じた具体的構成が適宜採用されてもよい。なお、以下では、上記実施形態と同様の構成要素に関しては同様の符号を用い、上記実施形態と同様の点については、適宜説明を省略した。以下の変形例は適宜組み合せ可能である。
【０１３２】
＜１＞  
端末装置１０２が、業績支援装置１０１に組み込まれているプログラムを記憶していて、入力装置４０６から直接もしくは業績支援装置１０１を経由して、第１指標及び第２指標の指標データを取得して、上記のプログラムを使用して表示データ及び支援データを作成してもよい。
【０１３３】
また、端末装置１０２がデータを提示することなく、業績支援装置１０１の出力装置２０７が表示データ、支援データ等を提示してもよいし、業績支援装置１０１と端末装置１０２の双方でデータを提示できるように設定されていてもよい。
【０１３４】
＜２＞  
本発明の装置は、コンピュータとプログラムによっても実現でき、プログラムを記録媒体（または記憶媒体）に記録することも、ネットワークを通して提供することも可能である。  
また、以上の各装置及びそれらの装置部分は、それぞれハードウェア構成、またはハードウェア資源とソフトウェアとの組み合せ構成のいずれでも実施可能となっている。組み合せ構成のソフトウェアとしては、予めネットワークまたはコンピュータ読み取り可能な記録媒体（または記憶媒体）からコンピュータにインストールされ、当該コンピュータのプロセッサに実行されることにより、各装置の動作（または機能）を当該コンピュータに実現させるためのプログラムが用いられる。
【０１３５】
＜３＞  
なお、この発明は、上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態に亘る構成要素を適宜組み合せてもよい。
【０１３６】
また、「及び／または」とは、「及び／または」でつながれて列記される事項のうちの任意の１つ以上の事項という意味である。具体例を挙げると、「ｘ及び／またはｙ」とは、３要素からなる集合｛（ｘ）,（ｙ）,（ｘ,ｙ）｝のうちのいずれかの要素という意味である。もう１つの具体例を挙げると、「ｘ，ｙ，及び／またはｚ」とは、７要素からなる集合｛（ｘ）,（ｙ）,（ｚ）,（ｘ,ｙ）,（ｘ,ｚ）,（ｙ,ｚ）,（ｘ,ｙ,ｚ）｝のうちのいずれかの要素という意味である。
【０１３７】
（付記１）  
１以上の部門を有する組織に所属する人財の身体的状況と心的状況とに指標を分類する軸と、前記組織における事業経営状況と個人状況とに指標を分類する軸との少なくとも２軸によって分類される複数の第１指標と、前記部門の業績成果についての第２指標とに対応した指標内容を含む指標データを部門ごとに取得する取得部（３０１）と、
前記指標データから指標内容を評価した評価値を前記指標ごとに算出する算出部（３０２）と、
前記第１指標及び前記第２指標についての前記評価値の表示態様を指定し、前記評価値が対応づけられる表示データを指標ごとに生成する第１生成部（３０３）と、
複数の前記第１指標及び前記第２指標についての表示データの組合せに応じて前記第１指標に対応する支援策を含む支援データを部門ごとに生成する第２生成部（３０４）と、
を備える業績支援装置（１０１）。
【符号の説明】
【０１３８】
１０１…業績支援装置
１０２…端末装置
１０３…ネットワーク
２０１…制御部
２０２…記憶部
２０３…電源部
２０４…計時装置
２０５…通信インタフェース
２０６…入力装置
２０７…出力装置
２０８…外部インタフェース
３０１…指標データ取得部
３０２…評価値算出部
３０３…表示データ生成部
３０４…支援データ生成部
４０１…制御部
４０２…記憶部
４０３…電源部
４０４…計時装置
４０５…通信インタフェース
４０６…入力装置
４０７…出力装置
４０８…外部インタフェース
５０１…指示データ取得部
５０２…データ取得部
５０３…データ提示部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３Ａ】
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【図１３Ｂ】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
2020197855.tif 000029
【図２７】
2020197855.tif 000030
【図２８】
2020197855.tif 000031
【図２９】
2020197855.tif 000032
【図３０】
2020197855.tif 000033
【図３１】
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