(57)【要約】【課題】買物客の利便性を高める。【解決手段】店舗管理装置は、入店者から電子レシートサービスを利用するための電子レシート識別コードを取得する。店舗管理装置は、取得した電子レシート識別コードで決済用データを取得する。店舗管理装置は、入店者が購入した商品の販売データを登録する。店舗管理装置は、取得した決済用データで、販売データが登録された商品の決済を実行する。店舗管理装置は、登録された販売データを基に生成される電子化されたレシートデータを、取得した電子レシート識別コードとともに電子レシートサーバへと送信する。【選択図】      図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
入店者から電子レシートサービスを利用するための電子レシート識別コードを取得するコード取得手段と、
前記コード取得手段により取得した前記電子レシート識別コードで決済用データを取得するデータ取得手段と、
前記入店者が購入した商品の販売データを登録する登録手段と、
前記データ取得手段により取得した決済用データで前記登録手段により販売データが登録された商品の決済を実行する決済手段と、
前記登録手段により登録された販売データを基に生成される電子化されたレシートデータを前記コード取得手段により取得した前記電子レシート識別コードとともに電子レシートサーバへと送信する送信手段と、
を具備する店舗管理装置。
【請求項２】
前記コード取得手段により取得した前記電子レシート識別コードで決済用データが取得された場合に入店を許可する許可手段、
をさらに具備する請求項１記載の店舗管理装置。
【請求項３】
前記入店者の行動を監視し、その行動により当該入店者が購入した商品を検出する商品検出手段、
をさらに具備する請求項１又は２記載の店舗管理装置。
【請求項４】
前記決済手段は、前記入店者の行動により退店が確認されると、当該入店者が購入した商品の決済を実行する、請求項３記載の店舗管理装置。
【請求項５】
電子レシートサービスの加盟店毎に設けられた、請求項１乃至４のうちいずれか１項記載の店舗管理装置と、
電子レシートサービスを利用する利用者毎に設定された前記電子レシート識別コードと関連付けて当該利用者の決済用データを記憶するデータベースを備えた電子レシートサーバと、
を含み、
前記店舗管理装置のデータ取得手段は、前記電子レシートサーバから前記決済用データを取得する、電子レシートシステム。
【請求項６】
コンピュータに、
入店者から電子レシートサービスを利用するための電子レシート識別コードを取得する機能、
前記取得した前記電子レシート識別コードで決済用データを取得する機能、
前記入店者が購入した商品の販売データを登録する機能、
前記取得した決済用データで販売データが登録された商品の決済を実行する機能、及び、
前記登録された販売データを基に生成される電子化されたレシートデータを前記取得した電子レシート識別コードとともに電子レシートサーバへと送信する機能、
を実現させるための制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、店舗管理装置及びこの店舗管理装置を含む電子レシートシステム並びにコンピュータを当該店舗管理装置として機能させるための制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
買物客が購入した商品の決済時に店舗から買物客へと渡されるレシートを電子化し、買物客が所有する情報端末で電子化されたレシート、いわゆる電子レシートを受け取るようにした電子レシートサービスは、既に知られている。
【０００３】
電子レシートサービスを利用する買物客は、情報端末に専用のアプリケーションプログラムをインストールする。そして買物客は、決済の前にこのアプリケーションプログラムを起動する。そうすると、情報端末の表示デバイスに電子レシート識別コードが表示されるので、買物客は、電子レシート識別コードを店員に提示する。店員は、ＰＯＳ（Point Of Sales）端末に設けられた読取装置で電子レシート識別コードを読み取るための操作を行う。この操作を受けてＰＯＳ端末では、商品の決済とともに電子レシートサービスのための処理とが実行される。
【０００４】
ところで近年、ＡＩ（Artificial Intelligence：人工知能）技術の発展により、入店から退店までの買物客の行動を監視し、その行動から買物客が購入した商品を特定して決済を実行するシステムが開発されている。このようなシステムを店舗が備えることにより、店舗の無人化が可能となる。
【０００５】
しかし、このようなシステムを備えた無人店舗を買物客が利用するためには、その無人店舗に対して会員登録を行う必要がある。また、クレジットカード番号等の決済に必要なデータも無人店舗に登録する必要がある。その上、会員登録及び決済用データの登録は、無人店舗毎に行わなければならない。このため、複数の無人店舗を利用したい買物客は、それぞれの無人店舗に対して会員登録と決済用データとを登録しなければならないため、煩雑感が拭えない。しかも、買物客は、入店時に提示する会員ＩＤを間違える可能性もあり、利便性が悪い。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２０１７−１９９４０７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
本発明の実施形態が解決しようとする課題は、買物客の利便性を高めることができる店舗管理装置、電子レシートシステム及び制御プログラムを提供しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
一実施形態において、店舗管理装置は、コード取得手段と、データ取得手段と、登録手段と、決済手段と、送信手段とを備える。コード取得手段は、入店者から電子レシートサービスを利用するための電子レシート識別コードを取得する。データ取得手段は、コード取得手段により取得した電子レシート識別コードで決済用データを取得する。登録手段は、入店者が購入した商品の販売データを登録する。決済手段は、データ取得手段により取得した決済用データで登録手段により販売データが登録された商品の決済を実行する。送信手段は、登録手段により登録された販売データを基に生成される電子化されたレシートデータをコード取得手段により取得した電子レシート識別コードとともに電子レシートサーバへと送信する。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】一実施形態に係る電子レシートシステムの概略構成を示すブロック図。
【図２】同電子レシートシステムにおいて会員データベースに保存される会員レコードのデータ構造を示す模式図。
【図３】電子レシートアプリが起動した情報端末の表示デバイスに表示されるホーム画面の模式図。
【図４】店舗管理システムの概略構成を示すブロック図。
【図５】店舗管理システムに含まれる入店管理装置の主要な回路構成を示すブロック図。
【図６】店舗管理システムに含まれる販売管理装置の主要な回路構成を示すブロック図。
【図７】販売管理装置のプロセッサが制御プログラムに従って実行する主要な情報処理の手順を示す流れ図。
【図８】販売管理装置のメインメモリの領域に形成されるリストメモリのデータ構造を示す模式図。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、買物客の利便性を高めることができる店舗管理装置、及びこの装置を用いた電子レシートシステムの実施形態について、図面を用いて説明する。
【００１１】
図１は、一実施形態に係る電子レシートシステム１００の概略構成を示すブロック図である。電子レシートシステム１００は、電子レシートサーバ１と、複数の店舗管理システム２と、ネットワーク３とを含む。電子レシートサーバ１は、電子レシートサービスを実現させるためのサーバである。電子レシートサーバ１は、電子レシートサービスの運営団体によって管理される。店舗管理システム２は、無人店舗であって、電子レシートサービスを導入するために運営団体に加盟した店舗、いわゆる電子レシートサービスの加盟店に構築されるコンピュータシステムである。ネットワーク３は、電子レシートサーバ１と複数の店舗管理システム２との間で双方向のデータ通信を可能とするものである。ネットワーク３は、電子レシートサーバ１と複数の店舗管理システム２との間を有線で接続してもよいし、無線を介して接続してもよい。この種のネットワーク３としては、例えばインターネット、イントラネット等を利用することができる。
【００１２】
電子レシートサーバ１は、会員データベース４を管理する。会員データベース４は、電子レシートサーバ１に内蔵された記憶装置に設けられていてもよいし、外部接続された記憶装置に設けられていてもよい。
【００１３】
会員データベース４は、会員毎に作成される会員レコード４０（図２を参照）を保存する。会員とは、電子レシートサービスを受けるために、情報端末５に電子レシート専用のアプリケーションプログラム、いわゆる電子レシートアプリをインストールした消費者である。情報端末５に電子レシートアプリをインストールすることにより、その情報端末５のユーザである消費者に対して固有の電子レシート識別コード、いわゆる電子レシートＩＤが発行される。かくして消費者は、電子レシートサービスの会員となる。会員となった消費者は、情報端末５を操作して、決済用データを電子レシートサーバ１に登録する。決済用データとは、例えばクレジットカード、電子マネーカード、プリペイドカード等の決済用カードのデータである。銀行口座の情報あるいは電子決済サービスの情報を決済用データとして登録してもよい。
【００１４】
図２は、会員レコード４０のデータ構造を示す模式図である。図示するように会員レコード４０は、電子レシートＩＤと決済用データと電子レシートデータとで構成される。決済用データは、電子レシートＩＤが発行された会員（消費者）によって登録されたデータである。電子レシートデータは、当該会員が店舗で購入した商品の決済時に生成されるレシートのデータを電子化したものである。電子レシートデータは、店舗コード、取引日時、ＰＯＳ端末番号、責任者コード、商品コード、商品名、単価、販売点数、販売金額、合計点数、合計金額等で構成される。会員レコード４０には、複数の電子レシートデータを記録することができる。
【００１５】
図３は、電子レシートアプリを起動することで情報端末５の表示デバイスに表示されるホーム画面５０の模式図である。図示するようにホーム画面５０には、バーコードシンボル５１とレシートアイコン５２とが配置されている。バーコードシンボル５１は、当該情報端末５のユーザである会員に対して発行された電子レシートＩＤをバーコード体系化したものである。レシートアイコン５２は、当該電子レシートＩＤとともに会員レコード４０に記録されている電子レシートデータの一覧を呼び出すためのものである。会員がレシートアイコン５２を入力操作することにより、その会員との取引で生成された電子レシートデータの一覧が表示デバイスに表示される。電子レシートデータの一覧とは、例えば各電子レシートデータの取引日時、店舗名及び合計金額をリスト化したものである。会員は、このリストから所望の電子レシートデータを指定すると、その電子レシートデータが電子レシートサーバ１から情報端末５にダウンロードされて、表示デバイスにレシート画像が表示される。かくして会員は、レシートを電子データとして取得することができる。
【００１６】
図４は、店舗管理システム２の概略構成を示すブロック図である。店舗管理システム２は、店舗の無人化と電子レシートサービスの適用とを可能とするために、入店管理装置２１、行動監視装置２２、通信装置２３、決済処理装置２４及び販売管理装置２５を備える。そして店舗管理システム２は、販売管理装置２５に、入店管理装置２１、行動監視装置２２、通信装置２３及び決済処理装置２４をそれぞれ電気的に接続することで、システムを構築している。
【００１７】
入店管理装置２１は、認証結果により承認された買物客の入店を許可し、否認された買物客の入店を拒否する装置である。
【００１８】
図５は、入店管理装置２１の主要な回路構成を示すブロック図である。入店管理装置２１は、ゲート２１１及びゲートコントローラ２１２と、リーダ２１３及びリーダコントローラ２１４と、通信インターフェース２１５と、を備える。ゲートコントローラ２１２と、リーダコントローラ２１４と、通信インターフェース２１５とは、伝送路２１６によって接続されている。
【００１９】
ゲート２１１は、店舗の入口を開閉する。ゲートコントローラ２１２は、ゲート２１１の開閉を制御する。ゲート２１１が閉状態にあるとき、買物客は入店できない。ゲート２１１が開状態になると、買物客は入店して商品を購入することができる。
【００２０】
リーダ２１３は、バーコードシンボルのデータを読み取るためのデバイスである。具体的にはリーダ２１３は、入店のための認証を行う買物客の会員ＩＤを表すバーコードシンボルのデータを読み取る。リーダ２１３は、店舗の入口よりも外側に備えられている。リーダコントローラ２１４は、リーダ２１３によって読み取られたバーコードシンボルのデータを解析して、バーコード体系化されたデータを取得する。リーダ２１３にはランプが付属しており、バーコードシンボルの読取りに関連してエラーが発生するとランプが例えば点滅して、エラーを報知する。
【００２１】
通信インターフェース２１５は、販売管理装置２５とデータ通信を行うためのインターフェースである。通信インターフェース２１５は、リーダコントローラ２１４で得られたバーコードシンボルのデータを販売管理装置２５へと送信する。通信インターフェース２１５は、販売管理装置２５から受信したゲートの開信号をゲートコントローラ２１２へと出力する。
【００２２】
図４の説明に戻る。  
行動監視装置２２は、店舗内に配置された多数のセンサを用いて入店者である買物客の行動を監視するための装置である。センサは、例えばカメラ、光センサ、赤外線センサ、温度センサ、重量センサ等である。行動監視装置２２は、これらのセンサの情報から買物客の行動として商品の買上行動、退店行動等を検出することができる。このような行動監視装置２２は、既存の無人店舗で利用されている周知の装置であるので、ここでの詳細な説明は省略する。
【００２３】
通信装置２３は、ネットワーク３を介して接続された電子レシートサーバ１との間でデータ通信を行うための装置である。通信装置２３は、販売管理装置２５からデータ送信が指令されると、予め定められた通信プロトコルに従い、電子レシートサーバ１との回線を確立し、データを電子レシートサーバ１へと送信する。通信装置２３は、ネットワーク３を経由して電子レシートサーバ１から受信したデータを販売管理装置２５へと出力する。
【００２４】
決済処理装置２４は、買物客の決済用データに基づきその買物客が購入した商品の決済を行うための装置である。決済用データがクレジットカードのデータである場合、決済処理装置２４は、クレジット決済を実行する。決済用データが電子マネーカードのデータである場合、決済処理装置２４は、電子マネー決済を実行する。決済用データがプリペイドカードのデータである場合、決済処理装置２４は、プリペイドカード決済を実行する。このような決済処理装置２４は、既存の無人店舗で利用されている周知の装置であるので、ここでの詳細な説明は省略する。
【００２５】
販売管理装置２５は、次の第１乃至第５の機能を有する装置である。第１の機能は、入店管理装置２１及び通信装置２３と協働して買物客の認証を行う機能である。第２の機能は、通信装置２３と協働して、買物客の決済用データを取得する機能である。第３の機能は、行動監視装置２２と協働して買物客が商品陳列棚から取り出した商品をその買物客の購入商品として登録する機能である。第４の機能は、決済処理装置２４と協働して、買物客が購入した商品の決済を処理する機能である。第５の機能は、通信装置２３と協働して、決済された取引の電子レシートデータを電子レシートサーバ１へと送信する機能である。
【００２６】
図６は、販売管理装置２５の主要な回路構成を示すブロック図である。販売管理装置２５は、プロセッサ２５１、メインメモリ２５２、補助記憶デバイス２５３、第１通信インターフェース２５４、第２通信インターフェース２５５、第３通信インターフェース２５６、第４通信インターフェース２５７及び伝送路２５８を備える。伝送路２５８は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。販売管理装置２５は、伝送路２５８に、プロセッサ２５１、メインメモリ２５２、補助記憶デバイス２５３、第１通信インターフェース２５４、第２通信インターフェース２５５、第３通信インターフェース２５６及び第４通信インターフェース２５７を接続する。販売管理装置２５では、プロセッサ２５１、メインメモリ２５２及び補助記憶デバイス２５３と、これらを接続する伝送路２５８とによってコンピュータが構成される。
【００２７】
プロセッサ２５１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ２５１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、販売管理装置２５としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ２５１は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。
【００２８】
メインメモリ２５２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ２５２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ２５２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ２５２は、プロセッサ２５１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを揮発性のメモリ領域で記憶する。上記データは、不揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ２５２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ２５１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭ（Read Only Memory）である。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）である。
【００２９】
補助記憶デバイス２５３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＥＥＰＲＯＭ（Electric Erasable Programmable Read-Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）、あるいはＳＳＤ（Solid State Drive）等が補助記憶デバイス２５３となり得る。補助記憶デバイス２５３は、プロセッサ２５１が各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはプロセッサ２５１での処理によって作成されたデータ等を保存する。補助記憶デバイス２５３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。
【００３０】
メインメモリ２５２又は補助記憶デバイス２５３に記憶されるアプリケーションプログラムには、販売管理装置２５で実行される情報処理に関して記述した制御プログラムが含まれる。制御プログラムをメインメモリ２５２又は補助記憶デバイス２５３にインストールする方法は特に限定されるものではない。リムーバブルな記録媒体に制御プログラムを記録して、あるいはネットワークを介した通信により制御プログラムを配信して、メインメモリ２５２又は補助記憶デバイス２５３にインストールすることができる。記録媒体は、ＣＤ−ＲＯＭ，メモリカード等のようにプログラムを記憶でき、かつ装置が読み取り可能であれば、その形態は問わない。
【００３１】
第１通信インターフェース２５４は、入店管理装置２１に接続され、入店管理装置２１との間でデータ通信を行う。第２通信インターフェース２５５は、行動監視装置２２に接続され、行動監視装置２２との間でデータ通信を行う。第３通信インターフェース２５６は、通信装置２３に接続され、通信装置２３との間でデータ通信を行う。第４通信インターフェース２５７は、決済処理装置２４に接続され、決済処理装置２４との間でデータ通信を行う。
【００３２】
図７は、プロセッサ２５１が制御プログラムに従って実行する主要な情報処理の手順を示す流れ図である。以下、この流れ図に従い、電子レシートサービスの会員である買物客が入店し、購買し、退店するまでの販売管理装置２５の主要な動作を説明する。この動作説明において、前述した第１乃至第５の機能について明らかにする。なお、以下に説明する動作の手順は一例である。同様な結果を得ることが可能であればその手順及び内容は特に限定されるものではない。
【００３３】
始めに、入店を希望する買物客は、情報端末５を操作して、電子レシートアプリを起動する。そうすると、情報端末５の表示デバイスにホーム画面５０が表示されるので、買物客は、そのホーム画面５０に表示されているバーコードシンボル５１を入店管理装置２１のリーダ２１３に読み取らせる。そうすると、バーコードシンボル５１のデータ、つまりは電子レシートＩＤが、入店管理装置２１から販売管理装置２５へと送信される。
【００３４】
販売管理装置２５のプロセッサ２５１は、ＡＣＴ１として入店希望者のＩＤデータを待ち受けている。ＩＤデータは、入店管理装置２１のリーダ２１３を介して入力される。第１通信インターフェース２５４を介して入店管理装置２１からＩＤデータを受信すると、プロセッサ２５１は、ＡＣＴ１においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２へと進む。プロセッサ２５１は、ＡＣＴ２としてそのＩＤデータが電子レシートＩＤであるか否かを確認する。
【００３５】
ＩＤデータには、電子レシートＩＤ以外に、無人店舗に対して会員登録を行った消費者に対して発行される会員ＩＤがある。ＩＤデータが電子レシートＩＤである場合、プロセッサ２５１は、ＡＣＴ２においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ３へと進む。プロセッサ２５１は、ＡＣＴ３として買物客の認証を行う。すなわちプロセッサ２５１は、第３通信インターフェース２５６を介して通信装置２３に認証要求を通知する。この通知を受けて、通信装置２３は、電子レシートサーバ１に対して認証コマンドを送信する。認証コマンドには、入店管理装置２１から取得した電子レシートＩＤが含まれる。
【００３６】
認証コマンドは、ネットワーク３を介して電子レシートサーバ１へと送信される。電子レシートサーバ１では、会員データベース４が検索されて、認証コマンドに含まれている電子レシートＩＤの有無が判定される。該当する電子レシートＩＤが会員データベース４に存在する場合、電子レシートサーバ１から許諾応答コマンドが送信される。許諾応答コマンドには、当該電子レシートＩＤと関連付けて会員データベース４に記録されている決済用データが含まれる。該当する電子レシートＩＤが会員データベース４に存在しない場合には、電子レシートサーバ１からエラー応答コマンドが送信される。許諾応答コマンド又はエラー応答コマンドは、ネットワーク３を経由して認証コマンド送信元の店舗管理システム２で受信される。
【００３７】
ＡＣＴ３において買物客の認証を行ったプロセッサ２５１は、ＡＣＴ４として通信装置２３で電子レシートサーバ１からの応答コマンドを受信するのを待ち受ける。プロセッサ２５１は、応答コマンドとしてエラー応答コマンドを受信した場合、ＡＣＴ４においてＮＯと判定し、エラー処理を実行する。エラー処理とは、例えば入店管理装置２１のリーダ２１３に付属するランプを点滅させてエラーが発生したことを報知する処理を含む。
【００３８】
応答コマンドとして許諾応答コマンドを受信した場合には、プロセッサ２５１は、ＡＣＴ４においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ５へと進む。プロセッサ２５１は、ＡＣＴ５としてメインメモリ２５２の揮発性領域にリストメモリ６０（図８を参照）を作成する。
【００３９】
図８は、リストメモリ６０のデータ構造を示す模式図である。図８に示すようにリストメモリ６０は、電子レシートＩＤの領域６１と、決済用データの領域６２と、購入商品リストの領域６３とを有する。プロセッサ２５１は、許諾応答コマンドから電子レシートＩＤと決済用データとを取得し、リストメモリ６０の領域６１及び領域６２に記述する。
【００４０】
このように、販売管理装置２５は、入店管理装置２１及び通信装置２３と協働して買物客の認証を行う第１の機能と、通信装置２３と協働して、買物客の決済用データを取得する第２の機能とを有している。
【００４１】
図７の説明に戻る。  
プロセッサ２５１は、リストメモリ６０を作成し終えると、ＡＣＴ６として入店許可を指令する。具体的にはプロセッサ２５１は、第１通信インターフェース２５４に対して入店許可コマンドを送信するように制御する。この制御により、第１通信インターフェース２５４から入店管理装置２１に入店許可コマンドが送信される。入店許可コマンドは、入店管理装置２１の通信インターフェース２１５で受信されてゲートコントローラ２１２に与えられる。ゲートコントローラ２１２は、入店許可コマンドを受けてゲート２１１を開放する。ゲートコントローラ２１２は、ゲート２１１を人物が通過すると、ゲート２１１を閉塞する。
【００４２】
かくして、電子レシートＩＤを入店管理装置２１のリーダ２１３で読み取らせた電子レシート会員の買物客は、ゲート２１１を通って入店することができる。すなわち、買物客は入店者となる。
【００４３】
さて、入店者となった買物客は、商品陳列棚に陳列されている商品の中から購入を希望する商品を取り出す。取り出した購入商品は、手で持っていてもよいし、マイバッグ、買物籠等の収容体に収容してもよい。買物を終えると、買物客は専用の出口から店外へと退出する。このような買物客の行動は、行動監視装置２２によって個人毎に追跡され、監視されている。
【００４４】
入店許可を指令した販売管理装置２５のプロセッサ２５１は、ＡＣＴ７として買物客の行動監視を開始するように指令する。具体的にはプロセッサ２５１は、第２通信インターフェース２５５に対して行動監視開始コマンドを送信するように制御する。この制御により、第２通信インターフェース２５５から行動監視装置２２に行動監視開始コマンドが送信される。行動監視開始コマンドには、ＡＣＴ１の処理で取得した電子レシートＩＤが含まれる。
【００４５】
行動監視開始コマンドを受信した行動監視装置２２は、その行動監視開始コマンドに含まれる電子レシートＩＤでゲート２１１から入店した買物客を特定して行動の追跡を開始する。そして行動監視装置２２は、追跡中の買物客が商品陳列棚から商品を取り出す行為を検出すると、買上行動を検出したと判定する。行動監視装置２２は、買物客が取り出した商品を特定し、買上行動コマンドを販売管理装置２５へと出力する。買上行動コマンドには、買物客が取り出した商品として特定された商品の商品コードと、買上行動を行った買物客の電子レシートＩＤとが含まれる。また行動監視装置２２は、追跡中の買物客が店外へ退出したことを検出すると、退店行動を検出したと判定する。行動監視装置２２は、退店行動コマンドを販売管理装置２５へと出力する。退店行動コマンドには、退店行動を行った買物客の電子レシートＩＤが含まれる。
【００４６】
買物客の行動監視開始を指令したプロセッサ２５１は、ＡＣＴ８として退店行動コマンドを受信したか否かを確認する。退店行動コマンドを受信していない場合、プロセッサ２５１は、ＡＣＴ８においてＮＯと判定し、ＡＣＴ９へと進む。プロセッサ２５１は、ＡＣＴ９として買上行動コマンドを受信したか否かを確認する。買上行動コマンドを受信していない場合、プロセッサ２５１は、ＡＣＴ９においてＮＯと判定し、ＡＣＴ８へと戻る。このようにプロセッサ２５１は、ＡＣＴ８及びＡＣＴ９において、退店行動コマンドを受信するか買上行動コマンドを受信するのを待ち受ける。
【００４７】
ＡＣＴ８及びＡＣＴ９の待ち受け状態において、第２通信インターフェース２５５を介して買上行動コマンドを受信した場合、プロセッサ２５１は、ＡＣＴ９においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１０へと進む。プロセッサ２５１は、ＡＣＴ１０として買上行動コマンドに含まれる商品の商品コードを基に、当該商品の販売データを作成する。そしてプロセッサ２５１は、この販売データを、買上行動コマンドに含まれる電子レシートＩＤが記述されたリストメモリ６０の領域６３に登録する。なお、販売データとは、少なくとも商品コード、単価、販売点数、販売金額を含む。単価は、商品コードと関連付けて予め設定されている。販売点数は初期値が“１”である。その後、同一商品コードの販売データが登録されると、販売点数が“１”ずつ加算される。販売金額は、単価に販売点数を乗算した金額である。プロセッサ２５１は、ＡＣＴ１０の処理を終えると、ＡＣＴ８及びＡＣＴ９の待ち受け状態に戻る。
【００４８】
このように販売管理装置２５は、行動監視装置２２と協働して買物客が商品陳列棚から取り出した商品をその買物客の購入商品として登録する第３の機能を有している。
【００４９】
ＡＣＴ８及びＡＣＴ９の待ち受け状態において、第２通信インターフェース２５５を介して退店行動コマンドを受信すると、プロセッサ２５１は、ＡＣＴ８においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１１へと進む。プロセッサ２５１は、ＡＣＴ１１として第２通信インターフェース２５５に対して行動監視終了コマンドを送信するように制御する。この制御により、第２通信インターフェース２５５から行動監視装置２２に行動監視終了コマンドが送信される。行動監視終了コマンドには、ＡＣＴ１の処理で取得した電子レシートＩＤが含まれる。
【００５０】
行動監視終了コマンドを受信した行動監視装置２２は、その行動監視終了コマンドに含まれる電子レシートＩＤで特定される買物客の行動の追跡を終了する。
【００５１】
買物客の行動監視終了を指令したプロセッサ２５１は、ＡＣＴ１２として決済用データを取得する。決済用データは、退店行動コマンドに含まれる電子レシートＩＤで特定されるリストメモリ６０の領域６２に記述されているデータである。またプロセッサ２５１は、決済用データとともに同リストメモリ６０の領域６３に記述されている販売データも取得する。
【００５２】
プロセッサ２５１は、ＡＣＴ１３として決済を指令する。具体的にはプロセッサ２５１は、第４通信インターフェース２５７に対して決済コマンドを送信するように制御する。この制御により、第４通信インターフェース２５７から決済処理装置２４に決済コマンドが送信される。決済コマンドには、決済用データと販売データとが含まれる。決済コマンドを受信した決済処理装置２４においては、決済用データに基づいて買物客が購入した商品の決済が行われる。すなわち、決済用データがクレジットカードのデータである場合、決済処理装置２４では、クレジット決済が実行される。決済用データが電子マネーカードのデータであった場合、決済処理装置２４はで、電子マネー決が実行される。決済用データがプリペイドカードのデータである場合、決済処理装置２４では、プリペイドカード決済が実行される。
【００５３】
このように、販売管理装置２５は、決済処理装置２４と協働して、買物客が購入した商品の決済を処理する第４の機能を有している。
【００５４】
決済を指令したプロセッサ２５１は、ＡＣＴ１４としてリストメモリ６０の領域６３に記述されている販売データを基に電子レシートデータを作成する。電子レシートデータは、店舗コード、取引日時、商品コード、商品名、単価、販売点数、販売金額、合計点数、合計金額等で構成される。プロセッサ２５１は、ＡＣＴ１５として第３通信インターフェース２５６に対して電子レシートデータを送信するように制御する。この制御により、第３通信インターフェース２５６から電子レシートサーバ１に電子レシートデータが送信される。電子レシートデータには、リストメモリ６０の領域６１に記述されている電子レシートＩＤが関連付けられている。電子レシートサーバ１は、会員データベース４を検索して、当該電子レシートＩＤが記述されている会員レコードに、電子レシートデータを追加する。
【００５５】
このように、販売管理装置２５は、通信装置２３と協働して、決済された取引の電子レシートデータを電子レシートサーバ１へと送信する第５の機能を有している。
【００５６】
電子レシートの送信を指令したプロセッサ２５１は、ＡＣＴ１６としてリストメモリ６０を補助記憶デバイス２５３に保存する。以上で、プロセッサ２５１は、制御プログラムに従った処理を処理する。
【００５７】
なお、入店管理装置２１から取得したＩＤデータが電子レシートＩＤではなく、会員ＩＤであった場合、プロセッサ２５１は、ＡＣＴ２においてＮＯと判定し、他の処理を実行する。他の処理とは、基本的にはＡＣＴ３以降の処理において、電子レシートＩＤを会員ＩＤに置き換えた処理となる。ただし、ＡＣＴ１４及びＡＣＴ１５の処理は省略される。
【００５８】
ここに、プロセッサ２５１を主体とするコンピュータは、入店管理装置２１と協働してＡＣＴ１及びＡＣＴ２の処理を実行することにより、コード取得手段を構成する。すなわちコンピュータは、入店者である買物客から電子レシートＩＤ、すなわち電子レシートサービスを利用するための電子レシート識別コードを取得する。
【００５９】
またコンピュータは、通信装置２３と協働してＡＣＴ３乃至ＡＣＴ５の処理を実行することにより、データ取得手段を構成する。すなわちコンピュータは、電子レシートＩＤで電子レシートサーバ１に問合せを行い、電子レシートサーバ１から当該電子レシートＩＤと関連付けられた決済用データを取得する。
【００６０】
またコンピュータは、入店管理装置２１と協働してＡＣＴ６の処理を実行することにより、許可手段を構成する。すなわちコンピュータは、電子レシートサーバ１から当該電子レシートＩＤと関連付けられた決済用データを取得した場合に、ゲート２１１を開放して入店を許可する。
【００６１】
またコンピュータは、行動監視装置２２と協働してＡＣＴ７乃至ＡＣＴ１１の処理を実行することにより、商品検出手段及び登録手段を構成する。すなわちコンピュータは、行動監視装置２２からのデータにより入店者の行動を監視し、入店者の買上行動を検出すると、買い上げられた商品を検出する。そしてコンピュータは、その商品の販売データを、入店者の電子レシートＩＤと関連付けてリストメモリ６０に登録する。
【００６２】
またコンピュータは、決済処理装置２４と協働してＡＣＴ１２及びＡＣＴ１３の処理を実行することにより、決済手段を構成する。すなわちコンピュータは、入店者の行動により退店が確認されると、当該入店者の電子レシートＩＤと関連付けてリストメモリ６０に登録された商品の決済を、電子レシートサーバ１から取得した決済用データで実行する。
【００６３】
またコンピュータは、通信装置２３と協働してＡＣＴ１４及びＡＣＴ１５の処理を実行することにより、送信手段を構成する。すなわちコンピュータは、リストメモリ６０に登録された販売データを基に生成されるレシートデータを電子化し、その電子レシートデータをリストメモリ６０の電子レシートＩＤとともに電子レシートサーバ１へと送信する。
【００６４】
かくして、店舗管理システム２は、コード取得手段、データ取得手段、登録手段、決済手段、送信手段を備えた店舗管理装置として機能する。かかる構成の店舗管理装置によれば、無人店舗の利用者は、その無人店舗に対して会員登録を行った消費者に限らず、電子レシートサービスの会員も含まれるようになる。そして、電子レシートサービスの会員は、入店時にその会員固有の電子レシートＩＤを提示するだけで、店舗管理システム２が構築された複数の店舗を利用することができる。したがって、電子レシートサービスの会員である消費者は、店舗毎に会員登録を行わなくてよい。その上、入店時に提示する会員ＩＤは統一されるので間違える心配もなく、買物客の利便性を向上させることができる。
【００６５】
また、店舗管理システム２は、さらに許可手段を備えた店舗管理装置としても機能する。かかる構成の店舗管理装置によれば、電子レシートサービスの会員であっても、入店が許可された会員に対しては必ず決済用データが登録されているので、会員が退店時に決済のための格別な操作をする必要がない。したがって、会員の利便性をさらに向上させることができる。しかも、決済手段は、入店者の行動により退店が確認されると、当該入店者が購入した商品の決済が実行される。したがって、入店者は決済のための格別な操作も不要となるので、より一層、会員の利便性をさらに向上させることができる。
【００６６】
また店舗管理システム２は、さらに商品検出手段を備えた店舗管理装置としても機能する。かかる構成の店舗管理装置によれば、買物客が買い上げる商品のデータを登録するための煩雑な操作を不要にできるので、消費所の利便性をさらに向上させることができる。
【００６７】
以上、買物客の利便性を高めることができる店舗管理装置、及びこの装置を用いた電子レシートシステムの実施形態について説明したが、かかる実施形態はこれに限定されるものではない。
【００６８】
前記実施形態では、入店者の行動を監視し、その行動により当該入店者が購入した商品を検出するようにした。この点に関しては、入店者が情報端末５を操作して、例えば購入商品のバーコードをスキャニングすることで、購入商品を検出するようにしてもよい。また、決済についても、入店者が情報端末５を操作して決済開始を指示するようにしてもよい。いずれも場合も、入店時に提示するＩＤは電子レシートＩＤでよいので、消費者の利便性を向上させることができる。
【００６９】
この他、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態及びその変形は、発明の範囲に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００７０】
１…電子レシートサーバ、２…店舗管理システム、３…ネットワーク、４…会員データベース、５…情報端末、２１…入店管理装置、２２…行動監視装置、２３…通信装置、２４…決済処理装置、２５…販売管理装置、１００…電子レシートシステム、２１１…ゲート、２１２…ゲートコントローラ、２１３…リーダ、２１４…リーダコントローラ、２１５…通信インターフェース、２５１…プロセッサ、２５２…メインメモリ、２５３…補助記憶デバイス、２５４〜２５７…第１〜第４通信インターフェース。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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