(57)【要約】【課題】新たなサービス提供に資する情報提供装置及び情報提供システムを提供すること【解決手段】情報提供装置は、ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得するＩＣタグ検知手段と、音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する制御手段と、を備える【選択図】図４
2020144560.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
以下の構成を備える情報提供装置。
ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得するＩＣタグ検知手段
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する制御手段
【請求項２】
以下の構成をさらに備える請求項１記載の情報提供装置。
前記人物を検知する人物検知手段
前記制御手段は、前記ＩＣタグ検知手段が前記ＩＣタグを検知し、かつ、前記人物検知手段が前記人物を検知した場合に、当該人物を検知した前記人物検知手段の設置位置における前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する
【請求項３】
以下の構成をさらに備える請求項１又は２記載の情報提供装置。
前記人物を検知する人物検知手段
前記制御手段は、前記人物検知手段が前記人物を検知した場合、当該人物の検知位置に対応し、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する
【請求項４】
以下の構成をさらに備える請求項１記載の情報提供装置。
前記人物を検知する人物検知手段
前記ＩＣタグと前記ＩＣタグ検知手段との間の情報通信の時間を計測する計時手段
前記コンテンツデータには、前記ＩＣタグと前記ＩＣタグ検知手段との間の所定の情報通信の時間を経過した場合に前記コンテンツデータを出力する出力条件が関連付けられている
前記制御手段は、前記人物検知手段が前記人物の検知を終了し、前記計時手段が、前記出力条件として定められている前記情報通信の時間を計測した場合に、当該出力条件に対応し、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する
【請求項５】
以下の構成を備える請求項４記載の情報提供装置。
前記計時手段が、前記出力条件として定められている時間を超えて前記情報通信の時間を計測した場合に、外部端末に異常を通知する異常通知手段
【請求項６】
以下の構成を備える請求項１又は２記載の情報提供装置
前記ＩＣタグを初回に検知した後の時間を計測する計時手段
前記コンテンツデータには、前記ＩＣタグを初回検知後、所定の時間を経過した場合に前記コンテンツデータを出力する出力条件が関連付けられている
前記制御手段は、前記計時手段が、前記出力条件として定められている時間を計測した場合に、当該出力条件に対応し、前記ＩＣタグを２回目以降に検知した前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する
【請求項７】
以下の構成をさらに備える請求項１〜３の何れか一項に記載の情報提供装置。
前記ＩＣタグ検知手段が複数の前記ＩＣタグからそれぞれ前記ＩＣタグ情報を取得した場合、前記制御手段は、前記ＩＣタグ検知手段がｎ（ｎは自然数）番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータの出力中に、前記ＩＣタグ検知手段がｎ＋１番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータの出力を予告する予告データを出力する
【請求項８】
以下の構成をさらに備える請求項１又は２記載の情報提供装置。
前記ＩＣタグ検知手段を複数備える
前記複数のＩＣタグ検知手段による前記ＩＣタグ情報の取得順序を経路ログとして作成する経路ログ作成手段
前記制御手段は、作成された前記経路ログにしたがって、前記経路ログに対応しているコンテンツデータを出力する
【請求項９】
以下の構成をさらに備える請求項２〜５の何れか一項に記載の情報提供装置。
前記ＩＣタグ検知手段に前記人物検知手段の検知機能が備えられ、又は前記ＩＣタグ検知手段に前記人物検知手段が付設される
【請求項１０】
サーバ装置と、
通信ネットワークを介して前記サーバ装置と通信可能に接続されている情報提供装置と、
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得するＩＣタグ検知手段と、を備え、
前記情報提供装置は、
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する制御手段を備える
情報提供システム。
【請求項１１】
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、前記人物を検知する人物検知手段をさらに備え、
前記制御手段は、前記ＩＣタグ検知手段が前記ＩＣタグを検知し、かつ、前記人物検知手段が前記人物を検知した場合に、当該人物を検知した前記人物検知手段の設置位置における前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する
請求項１０記載の情報提供システム。
【請求項１２】
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、前記人物を検知する人物検知手段をさらに備え、
前記制御手段は、前記人物検知手段が前記人物を検知した場合、当該人物の検知位置に対応し、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する
請求項１０又１１記載の情報提供システム。
【請求項１３】
前記情報提供装置内に配備され、又は前記情報提供装置に付設されており、前記人物を検知する人物検知手段をさらに備え、
前記サーバ装置は、
前記ＩＣタグと前記ＩＣタグ検知手段との間の情報通信の時間を計測する計時手段をさらに備え、
前記コンテンツデータには、前記ＩＣタグと前記ＩＣタグ検知手段との間の所定の情報通信の時間を経過した場合に前記コンテンツデータを出力する出力条件が関連付けられており、
前記制御手段は、前記人物検知手段が前記人物の検知を終了し、前記計時手段が、前記出力条件として定められている前記情報通信の時間を計測した場合に、当該出力条件に対応し、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する
請求項１０記載の情報提供システム。
【請求項１４】
前記サーバ装置は、
前記計時手段が、前記出力条件として定められている時間を超えて前記情報通信の時間を計測した場合に、外部端末に異常を通知する異常通知手段をさらに備える
請求項１３記載の情報提供システム。
【請求項１５】
前記サーバ装置は、
前記ＩＣタグを初回に検知した後の時間を計測する計時手段をさらに備え、
前記コンテンツデータには、前記ＩＣタグを初回検知後所定の時間を経過した場合に前記コンテンツデータを出力する出力条件が関連付けられており、
前記制御手段は、前記計時手段が、前記出力条件として定められている時間を計測した場合に、当該出力条件に対応し、前記ＩＣタグを２回目以降に検知した前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する
請求項１０又は１１記載の情報提供システム。
【請求項１６】
前記制御手段は、
前記ＩＣタグ検知手段が複数の前記ＩＣタグからそれぞれ前記ＩＣタグ情報を取得した場合、前記ＩＣタグ検知手段がｎ（ｎは自然数）番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータの出力中に、前記ＩＣタグ検知手段がｎ＋１番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータの出力を予告する予告データを前記サーバ装置から取得して出力する
請求項１０〜１２の何れか一項に記載の情報提供システム。
【請求項１７】
前記情報提供装置が設置される施設内の所定箇所に前記ＩＣタグ検知手段が複数配置され、
前記サーバ装置は、
前記複数のＩＣタグ検知手段による前記ＩＣタグ情報の取得順序を経路ログとして作成する経路ログ作成手段をさらに備え、
前記制御手段は、作成された前記経路ログにしたがって、前記経路ログに対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する
請求項１０又は１１記載の情報提供システム。
【請求項１８】
前記ＩＣタグ検知手段に前記人物検知手段の検知機能が備えられ、又は前記ＩＣタグ検知手段に前記人物検知手段が付設される
請求項１１〜１４の何れか一項に記載の情報提供システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、情報提供装置及び情報提供システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、各種センサを利用した情報提供装置及び情報提供システムが知られている。例えば、現金自動預け払い機（ＡＴＭ）や券売機等が備えるタッチパネルにおいて、人感センサが人物を検知することで表示内容を切り換えるものが知られている。  
また、デジタルサイネージと複数の人感センサを利用し、個々の人感センサによる人物の検知により、検知した人感センサに対応した動画をデジタルサイネージで再生するものも知られている。  
また、自動販売機の製品ディスプレイの製品説明に表示されているＱＲコード（登録商標）をリーダーで読み取ることで、製品名、原材料名、アレルギー特定原材料、栄養成分表示等の詳細な製品情報をスマートフォン等で確認するものも知られている。  
この他、特許文献１には、閲覧者属性に応じて閲覧者にとってより分かりやすい表示内容にコンテンツ表示を変更するサイネージ端末及びサイネージシステムが提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１４−５２７７０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
近年、外国人渡航者・就労者が増加している中で、これらの者に上記のような技術を用いて各種サービスを提供する場合、多言語に対応させる必要がある。しかし、例えば、宿泊施設、公共交通機関等の各種施設では、程度の差はあれ、数か国の言語（日本語、英語、中国語、韓国語、等）による情報を電光掲示板等の情報提供装置に表示してサービスを提供しているのが現状である。また、タッチパネルでのタッチ操作で言語を選択させてサービスを提供する情報提供装置及び情報提供システムでは、操作する者が使用する言語に対応していない場合、当該サービスの提供を受けることが困難であると共に、操作画面で言語を選択させる煩わしさもある。そのため、外国人が言語的な不利益を被ることなく外国人の使用言語に対応し、言語選択の煩わしさのないサービスの提供が望まれている。
【０００５】
本発明は、新たなサービス提供に資する情報提供装置及び情報提供システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
請求項１の発明は、以下の構成を備える情報提供装置である。  
ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得するＩＣタグ検知手段
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する制御手段
【０００７】
請求項１０の発明は、
サーバ装置と、
通信ネットワークを介して前記サーバ装置と通信可能に接続されている情報提供装置と、
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得するＩＣタグ検知手段と、を備え、
前記情報提供装置は、
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する制御手段を備える
情報提供システムである。
【発明の効果】
【０００８】
この発明によれば、新たなサービス提供に資する情報提供装置及び情報提供システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本発明の構成の一例を表す図である。
【図２】（ａ）本発明が備えるＩＣタグに記憶されている情報の一例を表す図である。（ｂ）本発明が備えるコンテンツデータの一例を表す図である。
【図３】本発明の第一実施形態の処理フローの一例を表す図であって、（ａ）ＩＣタグにＩＣタグ情報を登録するフロー図、（ｂ）情報提供装置にコンテンツデータを出力するフロー図である。
【図４】（ａ）、（ｂ）ともに本発明の第一実施形態の一例を表す図である。
【図５】本発明の第二実施形態の処理フローの一例を表す図である。
【図６】本発明の第二実施形態の一例を表す図である。
【図７】本発明の第二実施形態の他の例を表す図である。
【図８】本発明の第三実施形態の一例を表す図である。
【図９】本発明の第四実施形態の処理フローの一例を表す図である。
【図１０】本発明の第四実施形態の一例を表す図である。
【図１１】本発明の第五実施形態の一例を表す図である。
【図１２】本発明の第六実施形態の一例を表す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、添付図面を参照して、本発明の実施形態の一例を説明する。
【００１１】
［第一実施形態］
本実施形態の情報提供装置１Ａは、例えば、各種サービスを提供する施設の所定の箇所に設置されるデジタルサイネージとして使用される装置で、図１に示す構成のうち、ＩＣタグ検知手段３、情報送受信手段８、制御手段９、記憶手段１０、コンテンツデータ出力手段１１を備えている。
【００１２】
本実施形態では、リーダライタ機能を有するＲＦＩＤ受信装置をＩＣタグ検知手段３とし、ＩＣタグ検知手段３は、ＩＣタグ２との間でＲＦＩＤによる無線通信を行う。ＩＣタグ２との通信方式については、アクティブ方式やパッシブ方式を採用することができる。通信距離については、いずれの方式でも〜数ｍとすることができる。ＩＣタグ検知手段３は、情報提供装置１Ａの設置態様によって、情報提供装置１Ａ内に組み込まれ、又は情報提供装置１Ａに付設される。
【００１３】
ＩＣタグ２には、図２（ａ）に示すように、ＩＣタグ２を識別する識別情報（タグＩＤ）と、ＩＣタグ２を所持する人物が使用する言語である使用言語と、使用言語を識別する言語識別コードとが関連付けられたＩＣタグ情報１７が記憶されている。ＩＣタグ情報１７は、例えば以下のようにして作成される。
【００１４】
・リーダライタ（不図示）にＩＣタグ２をセットし、前記施設が備えるＩＣタグ情報入力用の端末（不図示）を使用して前記使用言語及び／又は前記言語識別コードを選択、入力し、ＩＣタグ２の前記タグＩＤと関連付ける。  
・第一のリーダライタ（不図示）にＩＣタグ２をセットし、前記サービスの提供を受ける利用者が所有するＩＣチップを備えた物品（ＩＣパスポート、ＩＣキャッシュカード等）を第二のリーダライタ（不図示）にセットし、前記物品のＩＣチップから前記使用言語及び／又は前記言語識別コードを読込み、ＩＣタグ２の前記タグＩＤと関連付ける
【００１５】
ＩＣタグ検知手段３は、ＩＣタグ２との間でＲＦＩＤによる無線通信を行い、ＩＣタグ情報１７を取得する。
【００１６】
情報送受信手段８は、ＩＣタグ検知手段３との間で情報の送受信を行う。
【００１７】
記憶手段１０は、ハードディスクドライブ等の外部記憶装置であり、図２（ｂ）に示すように、音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組合せからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータ１８を記憶している。コンテンツデータ１８に係るコンテンツの内容は、各種サービスを提供する施設のアナウンスやフロア案内、当該施設内で開催されるイベント、ＩＣタグ２の置き忘れやＩＣタグ２を所持する人物に発生しているトラブルを通知するアラート、等を音声データ、画像データ、動画データで作成されたものとなっている。コンテンツデータ１８が記憶される態様としては、後述するサーバ装置６から配信を受ける態様や、不揮発性の半導体メモリを所定のインターフェイスを介して情報提供装置１Ａに接続してデータを保持させる態様を採用することができる。
【００１８】
コンテンツデータ出力手段１１は、ディスプレイやスピーカといったデータの出力装置・機器である。図２（ｂ）に示すコンテンツデータ１８の属性によって前記ディスプレイ、前記スピーカ、等の出力装置・機器が使い分けられる。
【００１９】
制御手段９は、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等で構成される制御装置で、コンテンツデータ出力制御部９ａを備えている。コンテンツデータ出力制御部９ａは、ＲＯＭに記憶されている上記各手段の処理動作の制御プログラムをＣＰＵが実行することによって、ＩＣタグ検知手段３が取得したＩＣタグ情報１７に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータ１８を記憶手段１０から抽出し、コンテンツデータ出力手段１１に出力するように制御する。
【００２０】
上記の態様の他、インターネット通信網、無線通信規格で定められる無線通信網、有線通信規格で定められる有線通信網、等の通信ネットワーク７を介して情報提供装置１Ａと、本実施形態によるサービスを提供する事業者が設置するサーバ装置６とを接続して情報提供システム１６Ａを構築してもよい。この場合、記憶手段１０をサーバ装置６に備えさせ、定期的にサーバ装置６から情報提供装置１Ａにコンテンツデータ１８を配信することもできる。
【００２１】
［第一実施形態の処理フロー］
図３、図４を参考にして、一例として、宿泊施設に設置されるデジタルサイネージに、外国人が使用する言語に対応したコンテンツデータを出力する処理フローを説明する。図４の例では、情報提供装置１Ａに相当するデジタルサイネージが宿泊施設のフロントに設置されている。また、ＩＣタグ検知手段３に相当するＲＦＩＤ受信装置が天井等、情報提供装置１Ａに付設されている。なお、上述したが、ＩＣタグ検知手段３を情報提供装置１Ａ内に組み込んでもよい。
【００２２】
１．ＩＣタグ情報の登録処理
（Ｓ１０１）宿泊施設のフロントにて、従業員が所定の形状のＩＣタグ２を第一のリーダライタ（不図示）にセットする。
【００２３】
（Ｓ１０２）宿泊客である外国人から予約情報やパスポートを受け付けるとともに言語識別コードである国籍を確認し、宿泊施設端末（不図示）に前記言語識別コード、例えば「米国」を入力する。  
あるいは、ＩＣチップが埋め込まれているパスポートを受け付け、当該パスポートから前記言語識別コードを含む前記宿泊客の情報を第二のリーダライタ（不図示）で読み込む。  
この他、前記宿泊客が前記宿泊施設端末を操作して自身の使用言語、前記言語識別コードを入力、選択してもよい。
【００２４】
（Ｓ１０３）前記第二のリーダライタで読み込んだ前記宿泊客の情報の前記言語識別コードから、当該宿泊客の使用言語を、例えば「英語」と判断する。
【００２５】
（Ｓ１０４）前記宿泊施設端末から入力、選択された、又は前記第二のリーダライタで読み込まれた前記使用言語、前記言語識別コードが前記第一のリーダライタに送信され、当該第一のリーダライタとＩＣタグ２との間の無線通信により、ＩＣタグ２に前記使用言語、前記言語識別コードが登録される。
【００２６】
（Ｓ１０５）登録完了後、ＩＣタグ２を客室の鍵とともに前記宿泊客に渡す。
【００２７】
２．デジタルサイネージにコンテンツデータを出力する処理
（Ｓ１０６）情報提供装置１Ａでは、図４（ａ）に示すように、静止画で構成される前記宿泊施設のフロア案内についての日本語のコンテンツデータ１８が、デフォルトとしてコンテンツデータ出力手段１１である液晶ディスプレイに表示されている。
【００２８】
（Ｓ１０７）ＩＣタグ検知手段３は、ＩＣタグ２を検知可能な待機状態となっている。そのため、ＩＣタグ検知手段３がＩＣタグ２を検知しない場合（Ｓ１０７：Ｎ）、コンテンツデータ出力制御部９ａは、日本語のコンテンツデータ１８の表示を維持する。
【００２９】
（Ｓ１０８）ＩＣタグ検知手段３がＩＣタグ２を検知した場合（Ｓ１０７：Ｙ）、ＩＣタグ検知手段３は、ＩＣタグ２との間でＲＦＩＤによる無線通信を行い、ＩＣタグ情報１７を取得する。
【００３０】
（Ｓ１０９）コンテンツデータ出力制御部９ａは、ＩＣタグ検知手段３が取得したＩＣタグ情報１７に含まれている使用言語「英語」に対応している、前記宿泊施設のフロア案内についての英語のコンテンツデータ１８を記憶手段１０から抽出する処理を行う。
【００３１】
（Ｓ１１０）抽出された英語のコンテンツデータ１８が、図４（ｂ）に示すように液晶ディスプレイに表示される。
【００３２】
このように、第一実施形態の情報提供装置及び情報提供システムは、ＩＣタグとＲＦＩＤ受信装置との無線通信により外国人が使用する言語についての情報を取得し、取得した使用言語に対応したコンテンツデータを出力する。すなわち、各種施設に設置されている情報提供装置又は構築されている情報提供システムが、ＩＣタグを所持する者が使用する言語に対応したコンテンツを、当該ＩＣタグを所持する者（外国人）自ら使用する言語を選択させる煩わしさなしに一の使用言語によるコンテンツから切り換えて出力するので、多言語に対応したサービスを提供することができ、外国人の顧客満足度の向上が期待できる。
【００３３】
［第二実施形態］
本実施形態の情報提供装置１Ｂは、例えば、各種サービスを提供する施設の所定の箇所に設置されるデジタルサイネージとして使用される装置で、図１に示す構成のうち、ＩＣタグ検知手段３、人物検知手段４、情報送受信手段８、制御手段９、記憶手段１０、コンテンツデータ出力手段１１を備えている。第一実施形態と共通する構成には同じ符号を付し、その説明を省略する。
【００３４】
本実施形態では、人物検知手段４は、熱センサ、光電センサ、超音波センサ、等従来公知の種々の人感センサを使用することができる。人物検知手段４の通信距離はＩＣタグ検知手段３の通信距離よりも短い。人物検知手段４は、情報提供装置１Ｂの設置態様によって、情報提供装置１Ｂ内に組み込まれ、又は情報提供装置１Ｂに付設される。あるいは、ＩＣタグ検知手段３に人物検知手段４の検知機能が備えられ、又はＩＣタグ検知手段に３に付設される。
【００３５】
情報送受信手段８は、人物検知手段４との間で情報の送受信を行う。
【００３６】
コンテンツデータ出力制御部９ａは、ＩＣタグ検知手段３がＩＣタグ２を検知したかどうか、及び人物検知手段４が人物を検知したかどうかを確認する処理を行い、ＩＣタグ検知手段３がＩＣタグ２を検知し、かつ、人物検知手段４が人物を検知した場合に、当該人物を検知した人物検知手段４に対応するＩＣタグ検知手段３が取得したＩＣタグ情報１７に含まれている使用言語に対応しているコンテンツデータ１８を記憶手段１０から抽出し、当該人物を検知した人物検知手段４に対応するコンテンツデータ出力手段１１に出力するように制御する。
【００３７】
この処理は、複数のＩＣタグ検知手段３がＩＣタグ２を重複検知することによる誤作動を防止するために行われる。例えば、図６に示すように、ある施設の１階及び２階それぞれの所定の箇所に情報提供装置１Ｂ１、１Ｂ２が設置され、人物検知手段４の検知機能を備えたＩＣタグ検知手段３が情報提供装置１Ｂ１、１Ｂ２にそれぞれ付設されている場合、２階に設置されているＩＣタグ検知手段３の検知範囲１９Ｂ（上述した〜数ｍの範囲）が１階にも及ぶ場合があるため、２階に設置されているＩＣタグ検知手段３が、１階のＩＣタグ２を検知し、２階に設置されている情報提供装置１Ｂ２にコンテンツデータ１８が出力され得る。  
そこで、本実施形態では、コンテンツデータ出力制御部９ａが、ＩＣタグ検知手段３がＩＣタグ２を検知し、かつ、人物検知手段４が人物を検知した場合に、当該人物を検知した人物検知手段４の設置個所１階におけるＩＣタグ検知手段３が取得したＩＣタグ情報１７に含まれている使用言語に対応しているコンテンツデータ１８を、当該人物を検知した人物検知手段４の設置個所１階における情報提供装置１Ｂ１のコンテンツデータ出力手段１１に出力するように制御することで上述した誤作動を防止している。
【００３８】
上記の態様の他、通信ネットワーク７を介して情報提供装置１Ｂと、本実施形態によるサービスを提供する事業者が設置するサーバ装置６とを接続して情報提供システム１６Ｂを構築してもよい。この場合、記憶手段１０をサーバ装置６に備えさせ、定期的にサーバ装置６から情報提供装置１Ｂにコンテンツデータ１８を配信することもできる。
【００３９】
［第二実施形態の処理フロー］
図５、図７を参考にして、一例として、銀行等の金融機関に設置されるＡＴＭに、利用者（外国人）が使用する言語に対応したコンテンツデータを出力する処理フローを説明する。図７の例では、情報提供装置１Ｂ１、１Ｂ２に相当する２台のＡＴＭが仕切りを介して相互に近接して設置されている。また、ＩＣタグ検知手段３に相当するＲＦＩＤ受信装置が天井等、２台のＡＴＭに付設されている。また、２台のＡＴＭそれぞれに人物検知手段４に相当する人感センサが組み込まれている。ＩＣタグ検知手段３の検知範囲１９内に２台のＡＴＭ及び人感センサが設置されている。
【００４０】
ＩＣタグ情報の登録処理については、図３（ａ）のＳ１０１〜Ｓ１０５の処理フローを参考にすることで、利用者が所有するＩＣチップを内蔵したキャッシュカードに使用言語、言語識別コードが登録されるので説明を省略する。
【００４１】
（Ｓ２０１）情報提供装置１Ｂ１、１Ｂ２では、図７に示すように、静止画で構成される画面案内についての日本語のコンテンツデータ１８「画面に触れてください」が、デフォルトとしてコンテンツデータ出力手段１１である液晶ディスプレイに表示されている。
【００４２】
（Ｓ２０２）ＩＣタグ検知手段３は、ＩＣタグ２を検知可能な待機状態となっている。そのため、ＩＣタグ検知手段３がＩＣタグ２を検知しない場合（Ｓ２０２：Ｎ）、情報提供装置１Ｂ１、１Ｂ２の各コンテンツデータ出力制御部９ａは、日本語のコンテンツデータ１８の表示を維持する。  
図７において、ＩＣタグ検知手段３が情報提供装置１Ｂ１側でＩＣタグ２を検知した場合（Ｓ２０２：Ｙ）、情報提供装置１Ｂ１、１Ｂ２の各コンテンツデータ出力制御部９ａは、ＩＣタグ検知手段３がＩＣタグ２を検知したと確認し、次処理の人物の検知確認処理へと移行する。
【００４３】
（Ｓ２０３）人物検知手段４、４は、人物を検知可能な待機状態となっている。図７において、情報提供装置１Ｂ２のコンテンツデータ出力制御部９ａは、ＩＣタグ検知手段３がＩＣタグ２を検知したと確認しているが、情報提供装置１Ｂ２の人物検知手段４が前記利用者を検知していないので（Ｓ２０３：Ｎ）、この場合、情報提供装置１Ｂ２のコンテンツデータ出力制御部９ａは、日本語のコンテンツデータ１８「画面に触れてください」の表示を維持する。  
なお、ＩＣタグ２を所有していない人物が検知された場合では、ＩＣタグ検知手段３がＩＣタグ２を検知しないので、情報提供装置１Ｂ１、１Ｂ２の各コンテンツデータ出力制御部９ａは、日本語のコンテンツデータ１８の表示を維持する。あるいは、従来のような人感センサの検知による日本語のメニュー画面へ表示を切り換える。
【００４４】
（Ｓ２０４）図７において、情報提供装置１Ｂ１の人物検知手段４が前記利用者を検知しているので（Ｓ２０３：Ｙ）、この場合、情報提供装置１Ｂ１のコンテンツデータ出力制御部９ａは、人物検知手段４が前記利用者を検知したと確認し、ＩＣタグ検知手段３は、ＩＣタグ２との間でＲＦＩＤによる無線通信を行い、ＩＣタグ情報１７を取得する。
【００４５】
（Ｓ２０５）情報提供装置１Ｂ１のコンテンツデータ出力制御部９ａは、ＩＣタグ検知手段３が取得したＩＣタグ情報１７に含まれている使用言語、例えば「英語」に対応している、前記ＡＴＭの画面案内についての英語のコンテンツデータ１８「Please touch the screen」を記憶手段１０から抽出する処理を行う。
【００４６】
（Ｓ２０６）抽出された英語のコンテンツデータ１８が、図７に示すように情報提供装置１Ｂ１の液晶ディスプレイに表示される。
【００４７】
このように、第二実施形態の情報提供装置及び情報提供システムも第一の実施形態と同様に、ＩＣタグとＲＦＩＤ受信装置との無線通信により外国人が使用する言語についての情報を取得し、取得した使用言語に対応したコンテンツデータを出力する。すなわち、各種施設に設置されている情報提供装置又は構築されている情報提供システムが、ＩＣタグを所持する者が使用する言語に対応したコンテンツを、当該ＩＣタグを所持する者（外国人）自ら使用する言語を選択させる煩わしさなしに一の使用言語によるコンテンツから切り換えて出力するので、多言語に対応したサービスを提供することができ、外国人の顧客満足度の向上が期待できる。
【００４８】
［第三実施形態］
本実施形態の情報提供装置１Ｃは、例えば、各種サービスを提供する施設に構築される警備システムに使用される装置で、図１に示す構成のうち、ＩＣタグ検知手段３、人物検知手段４、情報送受信手段８、制御手段９、記憶手段１０、コンテンツデータ出力手段１１、計時手段１２、異常通知手段１３を備えている。第一実施形態及び第二実施形態と共通する構成には同じ符号を付し、その説明を省略する。
【００４９】
本実施形態では、コンテンツデータ１８には、ＩＣタグ２とＩＣタグ検知手段３との間の所定の情報通信の時間を経過した場合にコンテンツデータ１８を出力する出力条件が関連付けられている。例えば、図２（ｂ）に示すように、ＩＣタグ検知手段３がＩＣタグ２を継続して〇分検知した場合にコンテンツデータ１８を出力するといった出力条件が各使用言語のコンテンツデータ１８に関連付けられている。  
また、本実施形態では、コンテンツデータ１８には、ＩＣタグ２を初回検知後、所定の時間を経過した場合にコンテンツデータ１８を出力する出力条件が関連付けられている。例えば、図２（ｂ）に示すように、ＩＣタグ検知手段３がＩＣタグ２を初回検知後〇分経過した場合にコンテンツデータ１８を出力するといった出力条件が各使用言語のコンテンツデータ１８に関連付けられている。
【００５０】
計時手段１２は、ＩＣタグ２とＩＣタグ検知手段３との間の情報通信の時間又はＩＣタグ２を初回に検知した後の時間を計測する。例えば、ＲＯＭに記憶されている計時処理制御プログラムを制御手段９が実行することによって行われる。
【００５１】
コンテンツデータ出力制御部９ａは、人物検知手段４が人物の検知を終了し、計時手段１２が、前記出力条件として定められている前記情報通信の時間を計測した場合に、当該出力条件に対応し、ＩＣタグ検知手段３が取得したＩＣタグ情報１７に含まれている使用言語に対応しているコンテンツデータ１８を記憶手段１０から抽出し、コンテンツデータ出力手段１１に出力するように制御する。  
また、コンテンツデータ出力制御部９ａは、計時手段１２が、前記出力条件として定められているＩＣタグ２の初回検知後の時間を計測した場合に、当該出力条件に対応し、ＩＣタグ２を２回目以降に検知したＩＣタグ検知手段３が取得したＩＣタグ情報１７に含まれている使用言語に対応しているコンテンツデータ１８を記憶手段１０から抽出し、コンテンツデータ出力手段１１に出力するように制御する。
【００５２】
異常通知手段１３は、計時手段１２が、前記出力条件として定められている時間を超えて前記情報通信の時間を計測した場合に、外部端末に異常を通知する。本実施形態では、情報提供装置１Ｃと前記警備システムを構成する施設側の端末である外部端末５とが有線通信網、無線通信網等の施設内ネットワークを介して接続されており、異常通知手段１３が、異常を示す所定の情報を外部端末５に送信する。この異常を示す所定の情報には、ＩＣタグ２の識別情報や、当該ＩＣタグ２を検知したＩＣタグ検知手段３に関する情報（装置・機器の識別情報、設置位置情報等）等が含まれる。
【００５３】
計時手段１２、異常通知手段１３による処理によって、ＩＣタグ２の置き忘れや、ＩＣタグ２を所持、所有している人物に発生しているトラブル等へ対応することができる。  
例えば、図８に示すように、宿泊施設において、ＩＣタグ２が付随している客室の鍵を宿泊客がＩＣタグ検知手段３の検知範囲１９に置き忘れた場合において、人物検知手段４が前記宿泊客の検知を終了し、計時手段１２が例えば５分を超えて前記情報通信の時間を計測すると、コンテンツデータ出力制御部９ａは、出力条件「ＩＣタグを継続して５分検知」に対応し、ＩＣタグ検知手段３が取得したＩＣタグ情報１７に含まれている使用言語に対応している、ＩＣタグの置き忘れをアラートする動画、音声、等によるコンテンツデータ１８を記憶手段１０から抽出し、コンテンツデータ出力手段１１（デジタルサイネージや、スピーカ等）に出力するように制御する。また、制御手段９は、異常通知手段１３が異常を示す所定の情報を外部端末５に送信するように制御する。前記警備システム側では、ＩＣタグ２の識別情報に関連付けられた種々の情報（宿泊客の情報等）が管理されている。前記宿泊施設の従業員等は、外部端末５が情報提供装置１Ｃから受信した異常の通知を確認することで、ＩＣタグ２の置き忘れへの対応が可能となる。  
また、例えば、宿泊施設の浴場において、ＩＣタグ２が付随している客室の鍵を宿泊客がＩＣタグ検知手段３の検知範囲１９（例えば、脱衣場）に放置している場合において、人物検知手段４が前記宿泊客の検知を終了し、計時手段１２が例えば６０分を超えて前記情報通信の時間を計測すると、コンテンツデータ出力制御部９ａは、出力条件「ＩＣタグを継続して６０分検知」に対応し、ＩＣタグ検知手段３が取得したＩＣタグ情報１７に含まれている使用言語に対応している、トラブル発生をアラートする動画、音声、等によるコンテンツデータ１８を記憶手段１０から抽出し、コンテンツデータ出力手段１１（デジタルサイネージや、スピーカ等）に出力するように制御する。また、制御手段９は、異常通知手段１３が異常を示す所定の情報を外部端末５に送信するように制御する。前記宿泊施設の従業員等は、外部端末５が情報提供装置１Ｃから受信した異常の通知を確認することで、前記宿泊客に発生しているトラブル（浴槽でのぼせている等）への対応が可能となる。
【００５４】
また、例えば、イベント等の施設において、ＩＣタグ２の機能を有するチケットを所持している利用者が施設の閉場１０分前に当該施設内に残っている場合において、計時手段１２が例えば初回のＩＣタグ検知（入場時に検知）後１１０分を計測すると、前記施設内で前記ＩＣタグ２を２回目以降に検知した場所における情報提供装置１Ｃのコンテンツデータ出力制御部９ａは、出力条件「ＩＣタグ初回検知後１１０分経過」に対応し、ＩＣタグ２を２回目以降に検知したＩＣタグ検知手段３が取得したＩＣタグ情報１７に含まれている使用言語に対応している、閉場時間をアラートする動画、音声、等によるコンテンツデータ１８を記憶手段１０から抽出し、コンテンツデータ出力手段１１（デジタルサイネージや、スピーカ等）に出力するように制御する。なお、この形態を第二実施形態に適用させ、複数のＩＣタグ検知手段３がＩＣタグ２を重複検知することによる誤作動を防止する態様とすることもできる。
【００５５】
上記の態様の他、通信ネットワーク７を介して情報提供装置１Ｃと、本実施形態によるサービスを提供する事業者が設置するサーバ装置６とを接続して情報提供システム１６Ｃを構築してもよい。この場合、計時手段１２、異常通知手段１３をサーバ装置６に備えさせ、サーバ装置６側で計時手段１２、異常通知手段１３の各処理を行わせることもできる。
【００５６】
このように、第三実施形態の情報提供装置及び情報提供システムも第一の実施形態と同様に、ＩＣタグとＲＦＩＤ受信装置との無線通信により外国人が使用する言語についての情報を取得し、取得した使用言語に対応したコンテンツデータを出力する。すなわち、各種施設に設置されている情報提供装置又は構築されている情報提供システムが、ＩＣタグを所持する者が使用する言語に対応したコンテンツを、当該ＩＣタグを所持する者（外国人）自ら使用する言語を選択させる煩わしさなしに一の使用言語によるコンテンツから切り換えて出力するので、多言語に対応したサービスを提供することができ、外国人の顧客満足度の向上が期待できる。また、本実施形態では、ＩＣタグとＲＦＩＤ受信装置との無線通信の通信時間が所定の時間を超えた場合に異常を外部端末に通知する。そのため、各種施設を運営する事業者に危機管理に関する新たなサービスを提供することができる。
【００５７】
［第四実施形態］
本実施形態の情報提供装置１Ｄは、例えば、各種サービスを提供する施設の所定の箇所に設置されるデジタルサイネージとして使用される装置で、図１に示す構成のうち、ＩＣタグ検知手段３、情報送受信手段８、制御手段９、記憶手段１０、コンテンツデータ出力手段１１を備えている。第一実施形態と共通する構成には同じ符号を付し、その説明を省略する。
【００５８】
本実施形態では、記憶手段１０には、図２で説明したコンテンツデータ１８の他に、コンテンツデータ１８の出力を予告する予告データが記憶されている。前記予告データの内容は、例えばコンテンツデータ１８を出力するタイミング（○○秒後に英語で表示）等、とすることができる。また、前記予告データは、各コンテンツデータ１８に関連付けて使用言語別に又は単一の使用言語（例えば英語）で作成されてよい。
【００５９】
コンテンツデータ出力制御部９ａは、ＩＣタグ検知手段３が複数のＩＣタグ２からそれぞれＩＣタグ情報１７を取得した場合、ＩＣタグ検知手段３がｎ（ｎは自然数）番目に取得したＩＣタグ情報１７に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータ１８の出力中に、ＩＣタグ検知手段３がｎ＋１番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータ１８の出力を予告する予告データを記憶手段１０から取得し、コンテンツデータ出力手段１１に出力するように制御する。  
例えば、ＩＣタグ検知手段３がＩＣタグ２Ａ、ＩＣタグ２Ｂ、ＩＣタグ２Ｃの順にそれぞれＩＣタグ情報１７を取得した場合、コンテンツデータ出力制御部９ａは、ＩＣタグ２ＡのＩＣタグ情報１７に係るコンテンツデータ１８をコンテンツデータ出力手段１１に出力するとともに、ＩＣタグ２ＢのＩＣタグ情報１７に係るコンテンツデータ１８を出力することを予告する予告データをコンテンツデータ出力手段１１に出力する。  
予告データで示されているＩＣタグ２ＢのＩＣタグ情報１７に係るコンテンツデータ１８を出力するタイミングにしたがって、コンテンツデータ出力制御部９ａは、ＩＣタグ２ＢのＩＣタグ情報１７に係るコンテンツデータ１８をコンテンツデータ出力手段１１に出力するとともに、ＩＣタグ２ＣのＩＣタグ情報１７に係るコンテンツデータ１８を出力することを予告する予告データをコンテンツデータ出力手段１１に出力する。  
予告データで示されているＩＣタグ２ＣのＩＣタグ情報１７に係るコンテンツデータ１８を出力するタイミングにしたがって、コンテンツデータ出力制御部９ａは、ＩＣタグ２ＣのＩＣタグ情報１７に係るコンテンツデータ１８をコンテンツデータ出力手段１１に出力する。
【００６０】
上記の態様の他、通信ネットワーク７を介して情報提供装置１Ｄと、本実施形態によるサービスを提供する事業者が設置するサーバ装置６とを接続して情報提供システム１６Ｄを構築してもよい。この場合、記憶手段１０をサーバ装置６に備えさせ、定期的にサーバ装置６から情報提供装置１Ｄにコンテンツデータ１８及び予告データを配信することもできる。
【００６１】
また、本実施形態を第二実施形態に適用させ、複数のＩＣタグ検知手段３がＩＣタグ２を重複検知することによる誤作動を防止する態様とすることもできる。
【００６２】
［第四実施形態の処理フロー］
図９、図１０を参考にして、一例として、公共交通機関の駅構内に設置されている路線案内表示装置に、外国人が使用する言語に対応したコンテンツデータを出力する処理フローを説明する。図１０の例では、情報提供装置１Ｄに相当する路線案内表示装置が駅構内の所定箇所に設置されている。また、ＩＣタグ検知手段３に相当するＲＦＩＤ受信装置が天井等、路線案内表示装置に付設されている。なお、上述したが、ＩＣタグ検知手段３を情報提供装置１Ｄ内に組み込んでもよい。
【００６３】
ＩＣタグ情報の登録処理については、図３（ａ）のＳ１０１〜Ｓ１０５の処理フローを参考にすることで、利用者が所有する交通系ＩＣカードに使用言語、言語識別コードが登録されるので説明を省略する。
【００６４】
（Ｓ４０１）情報提供装置１Ｄでは、静止画で構成される路線案内についての日本語のコンテンツデータ１８が、デフォルトとしてコンテンツデータ出力手段１１である液晶ディスプレイに表示されている。
【００６５】
（Ｓ４０２）ＩＣタグ検知手段３は、ＩＣタグ２を検知可能な待機状態となっている。そのため、ＩＣタグ検知手段３がＩＣタグ２を検知しない場合（Ｓ４０２：Ｎ）、コンテンツデータ出力制御部９ａは、日本語のコンテンツデータ１８の表示を維持する。
【００６６】
（Ｓ４０３）ＩＣタグ検知手段３がＩＣタグ２Ａを検知した場合（Ｓ４０２：Ｙ）、ＩＣタグ検知手段３は、ＩＣタグ２Ａとの間でＲＦＩＤによる無線通信を行い、ＩＣタグ情報１７を取得する。
【００６７】
（Ｓ４０４）コンテンツデータ出力制御部９ａは、ＩＣタグ検知手段３が取得したＩＣタグ情報１７に含まれている使用言語、例えば「英語」に対応している、前記路線案内についての英語のコンテンツデータ１８を記憶手段１０から抽出する処理を行う。
【００６８】
（Ｓ４０５）抽出された英語のコンテンツデータ１８が、図１０に示すように液晶ディスプレイに表示される。
【００６９】
（Ｓ４０６）Ｓ４０２に並行して、ＩＣタグ検知手段３は、他のＩＣタグ２を検知可能な待機状態となっている。
【００７０】
（Ｓ４０７）ＩＣタグ検知手段３がＩＣタグ２Ａに続きＩＣタグ２Ｂを検知した場合（Ｓ４０６：Ｙ）、ＩＣタグ検知手段３は、ＩＣタグ２Ｂとの間でＲＦＩＤによる無線通信を行い、ＩＣタグ情報１７を取得する。
【００７１】
（Ｓ４０８）ＩＣタグ検知手段３が他のＩＣタグ２を検知しない場合（Ｓ４０６：Ｎ）、コンテンツデータ出力制御部９ａは、ＩＣタグ２Ａに係る英語のコンテンツデータ１８の出力から一定時間経過後（例えば１０秒後）、日本語のコンテンツデータ１８を液晶ディスプレイに表示するよう制御する。
【００７２】
（Ｓ４０９）コンテンツデータ出力制御部９ａは、ＩＣタグ検知手段３が取得したＩＣタグ２ＢのＩＣタグ情報１７に含まれている使用言語、例えば「スペイン語」に対応している、前記路線案内についてのスペイン語のコンテンツデータ１８を記憶手段１０から抽出する処理を行う。
【００７３】
（Ｓ４１０）コンテンツデータ出力制御部９ａは、ＩＣタグ２ＡのＩＣタグ情報１７に係る英語のコンテンツデータ１８を液晶ディスプレイに表示中に、ＩＣタグ２ＢのＩＣタグ情報１７に係るスペイン語のコンテンツデータ１８を出力することを予告する英語の予告データ２１を記憶手段１０から取得し、図１０に示すように液晶ディスプレイに表示するよう制御する。
【００７４】
（Ｓ４１１）予告データ２１で示されているＩＣタグ２ＢのＩＣタグ情報１７に係るスペイン語のコンテンツデータ１８を出力するタイミングにしたがって、コンテンツデータ出力制御部９ａは、ＩＣタグ２ＢのＩＣタグ情報１７に係るスペイン語のコンテンツデータ１８を液晶ディスプレイに表示するよう制御する。
【００７５】
このように、第四実施形態の情報提供装置及び情報提供システムも第一の実施形態と同様に、ＩＣタグとＲＦＩＤ受信装置との無線通信により外国人が使用する言語についての情報を取得し、取得した使用言語に対応したコンテンツデータを出力する。すなわち、各種施設に設置されている情報提供装置又は構築されている情報提供システムが、ＩＣタグを所持する者が使用する言語に対応したコンテンツを、当該ＩＣタグを所持する者（外国人）自ら使用する言語を選択させる煩わしさなしに一の使用言語によるコンテンツから切り換えて出力するので、多言語に対応したサービスを提供することができ、外国人の顧客満足度の向上が期待できる。また、複数の外国人に対して自己の使用する言語に対応したコンテンツが出力されるタイミングを知らせるので、外国人により利用しやすいサービスを提供することができる。
【００７６】
［第五実施形態］
本実施形態の情報提供装置１Ｅは、例えば、各種サービスを提供する施設の所定の箇所に設置されるデジタルサイネージとして使用される装置で、図１に示す構成のうち、ＩＣタグ検知手段３、情報送受信手段８、制御手段９、記憶手段１０、コンテンツデータ出力手段１１、経路ログ作成手段１４を備えている。第一実施形態と共通する構成には同じ符号を付し、その説明を省略する。
【００７７】
本実施形態では、一例として図１１に示すように、宿泊施設の所定の箇所に情報提供装置１Ｅ１、１Ｅ２、１Ｅ３に相当するデジタルサイネージがそれぞれ設置されている。また、本実施形態の情報提供装置１Ｅは、複数のＩＣタグ検知手段３を備えている。例えば、図１１に示すように、宿泊施設のフロント−客室間にＩＣタグ検知手段３Ａ、３Ｂが設置され、フロント−露天風呂間にＩＣタグ検知手段３Ａ、３Ｃ、３Ｄが設置され、フロント−食堂間にＩＣタグ検知手段３Ａ、３Ｅ、３Ｆが設置され、フロント−遊技場間にＩＣタグ検知手段３Ａ、３Ｇが設置されている。
【００７８】
本実施形態では、記憶手段１０には、図２で説明したコンテンツデータ１８の他に、後述する経路ログ作成手段１４が作成する経路ログに対応しているコンテンツデータ１８が記憶されている。  
例えば、図１１に示すように、宿泊施設において、コンテンツデータ１８である宿泊施設の各設備の案内情報に、フロントでのチェックインが済んでから客室まで向かう経路ログに適した行先情報を付加（行先を強調表示）された案内情報（図１１右上）や、露天風呂から客室まで向かう経路ログに適した行先情報を付加（行先候補を複数強調表示）された案内情報（図１１右下）、等が記憶されている。前記経路ログに対応しているコンテンツデータ１８は、各コンテンツデータ１８に前記経路ログに基づく上記のような付加要素を関連付けて使用言語別に又は単一の使用言語（例えば英語）で作成される。
【００７９】
経路ログ作成手段１４は、複数のＩＣタグ検知手段３によるＩＣタグ情報１７の取得順序を経路ログとして作成する。  
例えば、図１１において、宿泊客が宿泊施設のフロントでチェックインを済ませ、客室に向かう場合、ＩＣタグ検知手段３Ａ、３ＢがＩＣタグ２を検知し、ＩＣタグ情報１７を取得する。このとき、経路ログ作成手段１４は、ＩＣタグ検知手段３Ａ、３Ｂの識別情報等からＩＣタグ２を検知したＩＣタグ検知手段３Ａ、３Ｂの順序を経路ログとして作成する。  
また、例えば、宿泊客が客室から露天風呂に向かう場合、ＩＣタグ検知手段３Ｂ、３Ｃ、３ＤがＩＣタグ２を検知し、ＩＣタグ情報１７を取得する。このとき、経路ログ作成手段１４は、ＩＣタグ検知手段３Ｂ、３Ｃ、３Ｄの識別情報等からＩＣタグ２を検知したＩＣタグ検知手段３Ｂ、３Ｃ、３Ｄの順序を経路ログとして作成する。
【００８０】
コンテンツデータ出力制御部９ａは、作成された前記経路ログにしたがって、前記経路ログに対応しているコンテンツデータ１８を記憶手段１０から抽出し、コンテンツデータ出力手段１１に出力するように制御する。  
例えば、図１１において、宿泊客が宿泊施設のフロントでチェックインを済ませ、客室に向かう場合、ＩＣタグ検知手段３ＡがＩＣタグ２を検知し、ＩＣタグ情報１７を取得する。このとき、経路ログ作成手段１４は、ＩＣタグ検知手段３Ａの識別情報等からＩＣタグ２を検知したＩＣタグ検知手段Ａの設置場所を経路ログとして作成する。コンテンツデータ出力制御部９ａは、作成された前記経路ログに対応しているコンテンツデータ１８、すなわち、宿泊施設の各設備の案内情報に、前記経路ログに基づく付加要素である客室までの行先を強調表示したコンテンツデータ１８を記憶手段１０から取得し、情報提供装置１Ｅ１のコンテンツデータ出力手段１１に出力する。  
また、例えば、図１１において、宿泊客が客室から露天風呂に向かい、露天風呂から客室へ向かう場合、ＩＣタグ検知手段３Ｂ、３Ｃ、３Ｄ、３Ｃの順にＩＣタグ２を検知し、ＩＣタグ情報１７を取得する。このとき、経路ログ作成手段１４は、ＩＣタグ検知手段３Ｂ、３Ｃ、３Ｄの識別情報等からＩＣタグ２を検知したＩＣタグ検知手段３Ｂ、３Ｃ、３Ｄ、３Ｃの順序を経路ログとして作成する。コンテンツデータ出力制御部９ａは、作成された前記経路ログに対応しているコンテンツデータ１８、すなわち、宿泊施設の各設備の案内情報に、前記経路ログに基づく付加要素である行先候補を複数強調表示したコンテンツデータ１８を記憶手段１０から取得し、情報提供装置１Ｅ2のコンテンツデータ出力手段１１に出力する。
【００８１】
なお、コンテンツデータ出力制御部９ａは人工知能（ＡＩ）により、経路ログ作成手段１４が作成した過去の多数の経路ログからコンテンツデータ１８の出力パターンを認識し、行先を推定して前記経路ログに対応するコンテンツデータ１８をコンテンツデータ出力手段１１に出力するように制御することもできる。  
例えば、図１１において、宿泊客が客室から露天風呂に向かい、露天風呂から客室へ向かう場合、上述した宿泊施設の各設備の案内情報に、行先候補を複数強調表示したコンテンツデータ１８を出力する替わりに、経路ログ作成手段１４が作成した過去の多数の経路ログに基づくコンテンツデータ１８の出力パターンから行先を推定し、図示していない他の設備（例えば、エステルーム、宴会場、等）のみを優先表示するようにコンテンツデータ出力制御部９ａは制御できる。
【００８２】
上記の態様の他、通信ネットワーク７を介して情報提供装置１Ｅと、本実施形態によるサービスを提供する事業者が設置するサーバ装置６とを接続して情報提供システム１６Ｅを構築してもよい。この場合、記憶手段１０をサーバ装置６に備えさせ、定期的にサーバ装置６から情報提供装置１Ｅに経路ログに対応したコンテンツデータ１８を配信するとともに、経路ログ作成手段１４をサーバ装置６に備えさせ、サーバ装置６側で経路ログ作成手段１４の処理を行わせることもできる。
【００８３】
また、本実施形態を第二の実施形態に適用させ、複数のＩＣタグ検知手段３がＩＣタグ２を重複検知することによる誤作動を防止する態様とすることもできる。
【００８４】
このように、第五実施形態の情報提供装置及び情報提供システムは、ＩＣタグとＲＦＩＤ受信装置との無線通信により外国人が使用する言語についての情報を取得するとともに経路ログを作成し、取得した使用言語及び経路ログに対応したコンテンツデータを出力する。すなわち、第一の実施形態と同様に、各種施設に設置されている情報提供装置又は構築されている情報提供システムが、ＩＣタグを所持する者が使用する言語に対応したコンテンツを、当該ＩＣタグを所持する者（外国人）自ら使用する言語を選択させる煩わしさなしに一の使用言語によるコンテンツから切り換えて出力するので、多言語に対応したサービスを提供することができ、外国人の顧客満足度の向上が期待できる。
【００８５】
［第六実施形態］
本実施形態の情報提供装置１Ｆは、例えば、各種サービスを提供する施設であって、入場を管理するゲート等の所定の箇所に設置されるデジタルサイネージとして使用される装置で、図１に示す構成のうち、ＩＣタグ検知手段３、人物検知手段４、情報送受信手段８、制御手段９、記憶手段１０、コンテンツデータ出力手段１１を備えている。第一実施形態及び二実施形態と共通する構成には同じ符号を付し、その説明を省略する。
【００８６】
本実施形態では、一例として図１２に示すように、情報提供装置１Ｆ１、１Ｆ２に相当するデジタルサイネージがそれぞれイベントを開催する会場の入り口ゲートに設置されている。また、ＩＣタグ検知手段３Ａ、３Ｂに相当するＲＦＩＤ受信装置が天井等、各デジタルサイネージに付設されている。また、人物検知手段４に相当する人感センサが、天井等、２台のデジタルサイネージに付設されている。
【００８７】
ＩＣタグ情報１７の登録処理については、図３（ａ）のＳ１０１〜Ｓ１０５の処理フローを参考にすることで、利用者が所有するＩＣチップが組み込まれたチケットに使用言語、言語識別コードが登録されるので説明を省略する。
【００８８】
本実施形態では、記憶手段１０には、図２で説明したコンテンツデータ１８の他に、人物検知手段４が検知した前記人物の位置に対応しているコンテンツデータ１８が記憶されている。  
例えば、図１２に示すように、人物検知手段４の検知距離３ｍ以内に対応したコンテンツデータ１８「お待ちください」や、人物検知手段４の検知距離３ｍを超えて６ｍ以内に対応したコンテンツデータ１８「お進みください」等のコンテンツデータ１８が記憶されている。人物検知手段４が検知した前記人物の位置に対応しているコンテンツデータ１８は、各コンテンツデータ１８に人物検知手段４の検知距離を関連付けて使用言語別に又は単一の使用言語（例えば英語）で作成される。
【００８９】
コンテンツデータ出力制御部９ａは、人物検知手段４が前記人物を検知した場合、当該人物の検知位置に対応し、ＩＣタグ検知手段３が取得したＩＣタグ情報１７に含まれている使用言語に対応しているコンテンツデータ１８を記憶手段１０から抽出し、コンテンツデータ出力手段１１に出力するように制御する。  
例えば、図１２において、人物検知手段４の検知距離３ｍを超えて６ｍ以内において利用者を検知した場合、ＩＣタグ検知手段３Ｂは、ＩＣタグ２（ＩＣチップが組み込まれたチケット）からＩＣタグ情報１７を取得する。コンテンツデータ出力制御部９ａは、人物検知手段４の検知距離３ｍを超えて６ｍ以内に対応したコンテンツデータ１８「お進みください」を、コンテンツデータ出力手段１１である液晶ディスプレイに表示する。  
続いて、図１２において、人物検知手段４の検知距離３ｍ以内において前記利用者を検知した場合、ＩＣタグ検知手段３Ａは、ＩＣタグ２からＩＣタグ情報１７を取得する。コンテンツデータ出力制御部９ａは、人物検知手段４の検知距離３ｍ以内に対応したコンテンツデータ１８「お待ちください」を、コンテンツデータ出力手段１１である液晶ディスプレイに表示する。
【００９０】
上記の態様の他、通信ネットワーク７を介して情報提供装置１Ｆと、本実施形態によるサービスを提供する事業者が設置するサーバ装置６とを接続して情報提供システム１６Ｆを構築してもよい。この場合、記憶手段１０をサーバ装置６に備えさせ、定期的にサーバ装置６から情報提供装置１Ｆに人物検知手段の検知距離に対応したコンテンツデータ１８を配信することもできる。
【００９１】
また、本実施形態を第二の実施形態に適用させ、複数のＩＣタグ検知手段３がＩＣタグ２を重複検知することによる誤作動を防止する態様とすることもできる。
【００９２】
このように、第六実施形態の情報提供装置及び情報提供システムは、ＩＣタグとＲＦＩＤ受信装置との無線通信により外国人が使用する言語についての情報を取得し、取得した使用言語及び人物検知手段の検知距離に対応したコンテンツデータを出力する。すなわち、第一の実施形態と同様に、各種施設に設置されている情報提供装置又は構築されている情報提供システムが、ＩＣタグを所持する者が使用する言語及びその者を検知した場所に対応したコンテンツを、当該ＩＣタグを所持する者（外国人）自ら使用する言語を選択させる煩わしさなしに一の使用言語によるコンテンツから切り換えて出力するので、多言語に対応したサービスを提供することができ、外国人の顧客満足度の向上が期待できる。
【００９３】
以上、添付図面を参照して本発明の好ましい実施形態を説明したが、本発明はかかる実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲の記載から把握される技術的範囲において種々の形態に変更可能である。  
例えば、病院等の医療機関において、本実施形態の態様を適用させて診察券やデータ票等にＩＣタグを備えさせれば、診察順や行先を患者が使用する言語に対応させて液晶ディスプレイ等に出力することができるので、医療機関のスタッフと外国人患者との間の言語的な負担を軽減することができるとともに、当該ＩＣタグを所持する外国人患者自ら使用する言語を選択させる煩わしさがない。  
また、オリンピック等の国際大会の会場において、本実施形態の態様を適用させて入場券にＩＣタグを備えさせれば、各種競技の会場までの道順や、会場内の座席への誘導を観客が使用する言語に対応させて液晶ディスプレイ等に出力することができるので、会場のスタッフと外国人観客との間の言語的な負担を軽減することができるとともに、当該ＩＣタグを所持する外国人観客自ら使用する言語を選択させる煩わしさがない。
【符号の説明】
【００９４】
１  情報提供装置
２  ＩＣタグ
３  ＩＣタグ検知手段
４  人物検知手段
５  外部端末
６  サーバ装置
７  通信ネットワーク
８  情報送受信手段
９  制御手段
９ａ  コンテンツデータ表示制御部
１０  記憶手段
１１  コンテンツデータ出力手段
１２  計時手段
１３  異常通知手段
１４  経路ログ作成手段
１６  情報提供システム
１７  ＩＣタグ情報
１８  コンテンツデータ
１９  ＩＣタグ検知手段の検知範囲
２０  人物検知手段の検知範囲
２１  予告データ
【図１】
2020144560.tif 000003
【図２】
2020144560.tif 000004
【図３】
2020144560.tif 000005
【図４】
2020144560.tif 000006
【図５】
2020144560.tif 000007
【図６】
2020144560.tif 000008
【図７】
2020144560.tif 000009
【図８】
2020144560.tif 000010
【図９】
2020144560.tif 000011
【図１０】
2020144560.tif 000012
【図１１】
2020144560.tif 000013
【図１２】
2020144560.tif 000014
【手続補正書】
【提出日】令和1年8月6日(2019.8.6)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
以下の構成を備える情報提供装置。
ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得する複数のＩＣタグ検知手段
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する制御手段
前記人物を検知する複数の人物検知手段
前記制御手段は、前記複数のＩＣタグ検知手段それぞれが前記ＩＣタグを検知し、かつ、前記複数の人物検知手段のうち一方の人物検知手段が前記人物を検知した場合に、当該人物を検知した前記一方の人物検知手段の設置位置における前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する
【請求項２】
以下の構成を備える情報提供装置。
ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得するＩＣタグ検知手段
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータを出力する制御手段
前記人物を検知する人物検知手段
前記制御手段は、前記コンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語及び前記人物検知手段から前記検知された人物までの距離に対応しているコンテンツデータを出力する
【請求項３】
以下の構成をさらに備える請求項１記載の情報提供装置。
前記制御手段は、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語及び前記人物検知手段から前記検知された人物までの距離に対応しているコンテンツデータを出力する
【請求項４】
以下の構成を備える情報提供装置。
ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得するＩＣタグ検知手段
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する制御手段
前記人物を検知する人物検知手段
前記ＩＣタグと前記ＩＣタグ検知手段との間の情報通信の時間を計測する計時手段
前記コンテンツデータには、前記ＩＣタグと前記ＩＣタグ検知手段との間の所定の情報通信の時間を経過した場合に前記コンテンツデータを出力する出力条件が関連付けられている
前記制御手段は、前記人物検知手段が前記人物の検知を終了し、前記計時手段が、前記出力条件として定められている前記情報通信の時間を計測した場合に、当該出力条件に対応し、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する
【請求項５】
以下の構成を備える請求項４記載の情報提供装置。
前記計時手段が、前記出力条件として定められている時間を超えて前記情報通信の時間を計測した場合に、外部端末に異常を通知する異常通知手段
【請求項６】
以下の構成を備える情報提供装置。
ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得するＩＣタグ検知手段
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する制御手段
前記ＩＣタグを初回に検知した後の時間を計測する計時手段
前記コンテンツデータには、前記ＩＣタグを初回検知後、所定の時間を経過した場合に前記コンテンツデータを出力する出力条件が関連付けられている
前記制御手段は、前記計時手段が、前記出力条件として定められている時間を計測した場合に、当該出力条件に対応し、前記ＩＣタグを２回目以降に検知した前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する
【請求項７】
以下の構成を備える情報提供装置。
ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得するＩＣタグ検知手段
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する制御手段
前記ＩＣタグ検知手段が複数の前記ＩＣタグからそれぞれ前記ＩＣタグ情報を取得した場合、前記制御手段は、前記ＩＣタグ検知手段がｎ（ｎは自然数）番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータの出力中に、前記ＩＣタグ検知手段がｎ＋１番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータの出力を予告する予告データを出力する
【請求項８】
以下の構成をさらに備える請求項１記載の情報提供装置。
前記複数のＩＣタグ検知手段による前記ＩＣタグ情報の取得順序を経路ログとして作成する経路ログ作成手段
前記制御手段は、作成された前記経路ログにしたがって、前記経路ログに対応しているコンテンツデータを出力する
【請求項９】
以下の構成をさらに備える請求項１〜５の何れか一項に記載の情報提供装置。
前記ＩＣタグ検知手段に前記人物検知手段の検知機能が備えられ、又は前記ＩＣタグ検知手段に前記人物検知手段が付設される
【請求項１０】
以下の構成をさらに備える請求項６記載の情報提供装置。
前記人物を検知する複数の人物検知手段
前記ＩＣタグ検知手段を複数備える
前記制御手段は、前記複数のＩＣタグ検知手段それぞれが前記ＩＣタグを検知し、かつ、前記複数の人物検知手段のうち一方の人物検知手段が前記人物を検知した場合に、当該人物を検知した前記一方の人物検知手段の設置位置における前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する
【請求項１１】
以下の構成をさらに備える請求項１〜３の何れか一項に記載の情報提供装置。
前記ＩＣタグ検知手段が複数の前記ＩＣタグからそれぞれ前記ＩＣタグ情報を取得した場合、前記制御手段は、前記ＩＣタグ検知手段がｎ（ｎは自然数）番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータの出力中に、前記ＩＣタグ検知手段がｎ＋１番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータの出力を予告する予告データを出力する
【請求項１２】
サーバ装置と、
通信ネットワークを介して前記サーバ装置と通信可能に接続されている情報提供装置と、
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得する複数のＩＣタグ検知手段と、
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、前記人物を検知する複数の人物検知手段と、を備え、
前記情報提供装置は、
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する制御手段を備え、
前記制御手段は、前記複数のＩＣタグ検知手段それぞれが前記ＩＣタグを検知し、かつ、前記複数の人物検知手段のうち一方の人物検知手段が前記人物を検知した場合に、当該人物を検知した前記一方の人物検知手段の設置位置における前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する
情報提供システム。
【請求項１３】
サーバ装置と、
通信ネットワークを介して前記サーバ装置と通信可能に接続されている情報提供装置と、
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得するＩＣタグ検知手段と、
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、前記人物を検知する人物検知手段と、を備え、
前記情報提供装置は、
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する制御手段を備え、
前記制御手段は、前記コンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語及び前記人物検知手段から前記検知された人物までの距離に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する
情報提供システム。
【請求項１４】
前記制御手段は、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語及び前記人物検知手段から前記検知された人物までの距離に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する
請求項１２記載の情報提供システム。
【請求項１５】
サーバ装置と、
通信ネットワークを介して前記サーバ装置と通信可能に接続されている情報提供装置と、
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得するＩＣタグ検知手段と、
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、前記人物を検知する人物検知手段と、を備え、
前記情報提供装置は、
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する制御手段を備え、
前記サーバ装置は、
前記ＩＣタグと前記ＩＣタグ検知手段との間の情報通信の時間を計測する計時手段を備え、
前記コンテンツデータには、前記ＩＣタグと前記ＩＣタグ検知手段との間の所定の情報通信の時間を経過した場合に前記コンテンツデータを出力する出力条件が関連付けられており、
前記制御手段は、前記人物検知手段が前記人物の検知を終了し、前記計時手段が、前記出力条件として定められている前記情報通信の時間を計測した場合に、当該出力条件に対応し、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する
情報提供システム。
【請求項１６】
前記サーバ装置は、
前記計時手段が、前記出力条件として定められている時間を超えて前記情報通信の時間を計測した場合に、外部端末に異常を通知する異常通知手段をさらに備える
請求項１５記載の情報提供システム。
【請求項１７】
サーバ装置と、
通信ネットワークを介して前記サーバ装置と通信可能に接続されている情報提供装置と、
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得するＩＣタグ検知手段と、を備え、
前記情報提供装置は、
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する制御手段を備え、
前記サーバ装置は、
前記ＩＣタグを初回に検知した後の時間を計測する計時手段を備え、
前記コンテンツデータには、前記ＩＣタグを初回検知後、所定の時間を経過した場合に前記コンテンツデータを出力する出力条件が関連付けられており、
前記制御手段は、前記計時手段が、前記出力条件として定められている時間を計測した場合に、当該出力条件に対応し、前記ＩＣタグを２回目以降に検知した前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する
情報提供システム。
【請求項１８】
サーバ装置と、
通信ネットワークを介して前記サーバ装置と通信可能に接続されている情報提供装置と、
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得するＩＣタグ検知手段と、を備え、
前記情報提供装置は、
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する制御手段を備え、
前記制御手段は、
前記ＩＣタグ検知手段が複数の前記ＩＣタグからそれぞれ前記ＩＣタグ情報を取得した場合、前記ＩＣタグ検知手段がｎ（ｎは自然数）番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータの出力中に、前記ＩＣタグ検知手段がｎ＋１番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータの出力を予告する予告データを前記サーバ装置から取得して出力する
情報提供システム。
【請求項１９】
前記情報提供装置が設置される施設内の所定箇所に前記ＩＣタグ検知手段が複数配置され、
前記サーバ装置は、
前記複数のＩＣタグ検知手段による前記ＩＣタグ情報の取得順序を経路ログとして作成する経路ログ作成手段をさらに備え、
前記制御手段は、作成された前記経路ログにしたがって、前記経路ログに対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する
請求項１２記載の情報提供システム。
【請求項２０】
前記ＩＣタグ検知手段に前記人物検知手段の検知機能が備えられ、又は前記ＩＣタグ検知手段に前記人物検知手段が付設される
請求項１２〜１６の何れか一項に記載の情報提供システム。
【請求項２１】
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、前記人物を検知する複数の人物検知手段をさらに備え、
前記ＩＣタグ検知手段を複数備え、
前記制御手段は、前記複数のＩＣタグ検知手段それぞれが前記ＩＣタグを検知し、かつ、前記複数の人物検知手段のうち一方の人物検知手段が前記人物を検知した場合に、当該人物を検知した前記一方の人物検知手段の設置位置における前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する
請求項１７記載の情報提供システム。
【請求項２２】
前記制御手段は、
前記ＩＣタグ検知手段が複数の前記ＩＣタグからそれぞれ前記ＩＣタグ情報を取得した場合、前記ＩＣタグ検知手段がｎ（ｎは自然数）番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータの出力中に、前記ＩＣタグ検知手段がｎ＋１番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータの出力を予告する予告データを前記サーバ装置から取得して出力する
請求項１２〜１４の何れか一項に記載の情報提供システム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
請求項１の発明は、以下の構成を備える情報提供装置である。 
ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得する複数のＩＣタグ検知手段
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する制御手段
前記人物を検知する複数の人物検知手段
前記制御手段は、前記複数のＩＣタグ検知手段それぞれが前記ＩＣタグを検知し、かつ、前記複数の人物検知手段のうち一方の人物検知手段が前記人物を検知した場合に、当該人物を検知した前記一方の人物検知手段の設置位置における前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
請求項１２の発明は、
サーバ装置と、
通信ネットワークを介して前記サーバ装置と通信可能に接続されている情報提供装置と、
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得する複数のＩＣタグ検知手段と、
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、前記人物を検知する複数の人物検知手段と、を備え、
前記情報提供装置は、
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する制御手段を備え、
前記制御手段は、前記複数のＩＣタグ検知手段それぞれが前記ＩＣタグを検知し、かつ、前記複数の人物検知手段のうち一方の人物検知手段が前記人物を検知した場合に、当該人物を検知した前記一方の人物検知手段の設置位置における前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する
情報提供システムである。
【手続補正書】
【提出日】令和1年11月11日(2019.11.11)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
以下の構成を備える情報提供装置。
ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得する複数のＩＣタグ検知手段
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する制御手段
前記人物を検知する複数の人物検知手段
前記制御手段は、前記複数のＩＣタグ検知手段それぞれが前記ＩＣタグを検知し、かつ、前記複数の人物検知手段のうち一方の人物検知手段が前記人物を検知した場合に、当該人物を検知した前記一方の人物検知手段の設置位置における前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する
【請求項２】
以下の構成をさらに備える請求項１記載の情報提供装置。
前記制御手段は、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語及び前記人物検知手段から前記検知された人物までの距離に対応しているコンテンツデータを出力する
【請求項３】
以下の構成を備える情報提供装置。
ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得するＩＣタグ検知手段
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する制御手段
前記人物を検知する人物検知手段
前記ＩＣタグと前記ＩＣタグ検知手段との間の情報通信の時間を計測する計時手段
前記コンテンツデータには、前記ＩＣタグと前記ＩＣタグ検知手段との間の所定の情報通信の時間を経過した場合に前記コンテンツデータを出力する出力条件が関連付けられている
前記制御手段は、前記人物検知手段が前記人物の検知を終了し、前記計時手段が、前記出力条件として定められている前記情報通信の時間を計測した場合に、当該出力条件に対応し、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する
【請求項４】
以下の構成を備える請求項３記載の情報提供装置。
前記計時手段が、前記出力条件として定められている時間を超えて前記情報通信の時間を計測した場合に、外部端末に異常を通知する異常通知手段
【請求項５】
以下の構成を備える情報提供装置。
ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得するＩＣタグ検知手段
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する制御手段
前記ＩＣタグを初回に検知した後の時間を計測する計時手段
前記コンテンツデータには、前記ＩＣタグを初回検知後、所定の時間を経過した場合に前記コンテンツデータを出力する出力条件が関連付けられている
前記制御手段は、前記計時手段が、前記出力条件として定められている時間を計測した場合に、当該出力条件に対応し、前記ＩＣタグを２回目以降に検知した前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する
【請求項６】
以下の構成を備える情報提供装置。
ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得するＩＣタグ検知手段
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する制御手段
前記ＩＣタグ検知手段が複数の前記ＩＣタグからそれぞれ前記ＩＣタグ情報を取得した場合、前記制御手段は、前記ＩＣタグ検知手段がｎ（ｎは自然数）番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータの出力中に、前記ＩＣタグ検知手段がｎ＋１番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータの出力を予告する予告データを出力する
【請求項７】
以下の構成をさらに備える請求項１記載の情報提供装置。
前記複数のＩＣタグ検知手段による前記ＩＣタグ情報の取得順序を経路ログとして作成する経路ログ作成手段
前記制御手段は、作成された前記経路ログにしたがって、前記経路ログに対応しているコンテンツデータを出力する
【請求項８】
以下の構成をさらに備える請求項１〜４の何れか一項に記載の情報提供装置。
前記ＩＣタグ検知手段に前記人物検知手段の検知機能が備えられ、又は前記ＩＣタグ検知手段に前記人物検知手段が付設される
【請求項９】
以下の構成をさらに備える請求項５記載の情報提供装置。
前記人物を検知する複数の人物検知手段
前記ＩＣタグ検知手段を複数備える
前記制御手段は、前記複数のＩＣタグ検知手段それぞれが前記ＩＣタグを検知し、かつ、前記複数の人物検知手段のうち一方の人物検知手段が前記人物を検知した場合に、当該人物を検知した前記一方の人物検知手段の設置位置における前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する
【請求項１０】
以下の構成をさらに備える請求項１又は２記載の情報提供装置。
前記ＩＣタグ検知手段が複数の前記ＩＣタグからそれぞれ前記ＩＣタグ情報を取得した場合、前記制御手段は、前記ＩＣタグ検知手段がｎ（ｎは自然数）番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータの出力中に、前記ＩＣタグ検知手段がｎ＋１番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータの出力を予告する予告データを出力する
【請求項１１】
以下の構成を備える情報提供装置。
ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得するＩＣタグ検知手段
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータを出力する制御手段
前記人物を検知する人物検知手段
前記制御手段は、前記コンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語及び前記人物検知手段から前記検知された人物までの距離に対応しているコンテンツデータを出力し、
前記ＩＣタグ検知手段が複数の前記ＩＣタグからそれぞれ前記ＩＣタグ情報を取得した場合、前記制御手段は、前記ＩＣタグ検知手段がｎ（ｎは自然数）番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語及び前記人物検知手段から前記検知された人物までの距離に対応しているコンテンツデータの出力中に、前記ＩＣタグ検知手段がｎ＋１番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語及び前記人物検知手段から前記検知された人物までの距離に対応しているコンテンツデータの出力を予告する予告データを出力する
【請求項１２】
サーバ装置と、
通信ネットワークを介して前記サーバ装置と通信可能に接続されている情報提供装置と、
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得する複数のＩＣタグ検知手段と、
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、前記人物を検知する複数の人物検知手段と、を備え、
前記情報提供装置は、
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する制御手段を備え、
前記制御手段は、前記複数のＩＣタグ検知手段それぞれが前記ＩＣタグを検知し、かつ、前記複数の人物検知手段のうち一方の人物検知手段が前記人物を検知した場合に、当該人物を検知した前記一方の人物検知手段の設置位置における前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する
情報提供システム。
【請求項１３】
前記制御手段は、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語及び前記人物検知手段から前記検知された人物までの距離に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する
請求項１２記載の情報提供システム。
【請求項１４】
サーバ装置と、
通信ネットワークを介して前記サーバ装置と通信可能に接続されている情報提供装置と、
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得するＩＣタグ検知手段と、
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、前記人物を検知する人物検知手段と、を備え、
前記情報提供装置は、
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する制御手段を備え、
前記サーバ装置は、
前記ＩＣタグと前記ＩＣタグ検知手段との間の情報通信の時間を計測する計時手段を備え、
前記コンテンツデータには、前記ＩＣタグと前記ＩＣタグ検知手段との間の所定の情報通信の時間を経過した場合に前記コンテンツデータを出力する出力条件が関連付けられており、
前記制御手段は、前記人物検知手段が前記人物の検知を終了し、前記計時手段が、前記出力条件として定められている前記情報通信の時間を計測した場合に、当該出力条件に対応し、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する
情報提供システム。
【請求項１５】
前記サーバ装置は、
前記計時手段が、前記出力条件として定められている時間を超えて前記情報通信の時間を計測した場合に、外部端末に異常を通知する異常通知手段をさらに備える
請求項１４記載の情報提供システム。
【請求項１６】
サーバ装置と、
通信ネットワークを介して前記サーバ装置と通信可能に接続されている情報提供装置と、
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得するＩＣタグ検知手段と、を備え、
前記情報提供装置は、
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する制御手段を備え、
前記サーバ装置は、
前記ＩＣタグを初回に検知した後の時間を計測する計時手段を備え、
前記コンテンツデータには、前記ＩＣタグを初回検知後、所定の時間を経過した場合に前記コンテンツデータを出力する出力条件が関連付けられており、
前記制御手段は、前記計時手段が、前記出力条件として定められている時間を計測した場合に、当該出力条件に対応し、前記ＩＣタグを２回目以降に検知した前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを出力する
情報提供システム。
【請求項１７】
サーバ装置と、
通信ネットワークを介して前記サーバ装置と通信可能に接続されている情報提供装置と、
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得するＩＣタグ検知手段と、を備え、
前記情報提供装置は、
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する制御手段を備え、
前記制御手段は、
前記ＩＣタグ検知手段が複数の前記ＩＣタグからそれぞれ前記ＩＣタグ情報を取得した場合、前記ＩＣタグ検知手段がｎ（ｎは自然数）番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータの出力中に、前記ＩＣタグ検知手段がｎ＋１番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータの出力を予告する予告データを前記サーバ装置から取得して出力する
情報提供システム。
【請求項１８】
前記情報提供装置が設置される施設内の所定箇所に前記ＩＣタグ検知手段が複数配置され、
前記サーバ装置は、
前記複数のＩＣタグ検知手段による前記ＩＣタグ情報の取得順序を経路ログとして作成する経路ログ作成手段をさらに備え、
前記制御手段は、作成された前記経路ログにしたがって、前記経路ログに対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する
請求項１２記載の情報提供システム。
【請求項１９】
前記ＩＣタグ検知手段に前記人物検知手段の検知機能が備えられ、又は前記ＩＣタグ検知手段に前記人物検知手段が付設される
請求項１２〜１５の何れか一項に記載の情報提供システム。
【請求項２０】
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、前記人物を検知する複数の人物検知手段をさらに備え、
前記ＩＣタグ検知手段を複数備え、
前記制御手段は、前記複数のＩＣタグ検知手段それぞれが前記ＩＣタグを検知し、かつ、前記複数の人物検知手段のうち一方の人物検知手段が前記人物を検知した場合に、当該人物を検知した前記一方の人物検知手段の設置位置における前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する
請求項１６記載の情報提供システム。
【請求項２１】
前記制御手段は、
前記ＩＣタグ検知手段が複数の前記ＩＣタグからそれぞれ前記ＩＣタグ情報を取得した場合、前記ＩＣタグ検知手段がｎ（ｎは自然数）番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータの出力中に、前記ＩＣタグ検知手段がｎ＋１番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語に対応しているコンテンツデータの出力を予告する予告データを前記サーバ装置から取得して出力する
請求項１２又は１３記載の情報提供システム。
【請求項２２】
サーバ装置と、
通信ネットワークを介して前記サーバ装置と通信可能に接続されている情報提供装置と、
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、ＩＣタグとの間でＲＦＩＤによる情報通信を行い、前記ＩＣタグに記憶されている情報であって、前記ＩＣタグを識別する識別情報と前記ＩＣタグを所持する人物が使用する言語である使用言語とが関連付けられたＩＣタグ情報を前記ＩＣタグから取得するＩＣタグ検知手段と、
前記情報提供装置内に組み込まれ、又は前記情報提供装置に付設されており、前記人物を検知する人物検知手段と、を備え、
前記情報提供装置は、
音声、静止画、動画の中から選択される一又は複数の組み合わせからなり、前記使用言語別に作成されているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力する制御手段を備え、
前記制御手段は、前記コンテンツデータのうち、前記ＩＣタグ検知手段が取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語及び前記人物検知手段から前記検知された人物までの距離に対応しているコンテンツデータを前記サーバ装置から取得して出力し、
前記ＩＣタグ検知手段が複数の前記ＩＣタグからそれぞれ前記ＩＣタグ情報を取得した場合、前記制御手段は、前記ＩＣタグ検知手段がｎ（ｎは自然数）番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語及び前記人物検知手段から前記検知された人物までの距離に対応しているコンテンツデータの出力中に、前記ＩＣタグ検知手段がｎ＋１番目に取得した前記ＩＣタグ情報に含まれている前記使用言語及び前記人物検知手段から前記検知された人物までの距離に対応しているコンテンツデータの出力を予告する予告データを出力する
情報提供システム。