(57)【要約】【課題】  温浴施設、その他のサービス施設を利用する場合、施設利用に際して必要な料金を前払いで支払う精算システムの提供。【解決手段】  館内入り口の付近に受付１を設け、該受付１には来館する顧客２が身に付けるためにＮｏ（番号）が付されたリストバンド３を備えると共に該リストバンド３にはバ−コード１１又はＩＣタグが付されている。  受付１には管理サーバー７に接続されている管理端末機がある。そして、館内には、各種サービス施設４が設置されると共に上記リストバンド３のＮｏを読取ることができる読取装置を備え、顧客２の受付時に基本料金、及び館内利用料金に充当されるチャージ金額を受け取る。館内ではキャッシュレス化推進と料金精算業務の簡略化、料金受領に関するセキュリティの品質向上とコスト改善を可能とする。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客が温浴施設、その他のサービスを利用するに当たって、必要な料金を前払いで支払う精算システムにおいて、館内の入り口付近には受付を設け、来館する顧客が身に付けて施設を利用し、個別管理するためにＮｏ（固有番号）が付されたリストバンドにはバーコード又はＩＣタグ等の識別標識が設けられ、受付には管理サーバーに接続されている管理端末があり、館内の付帯施設では、上記リストバンドのＮｏを読み取ることが出来る読み取り装置を備え、また、館内任意の場所には、チャージ金額を追加することが出来るチャージ端末を設け、該チャージ端末は、リストバンドのＮｏを読み取ることが出来る読み取り装置を備え、管理サーバー及び自動精算機と接続され、顧客の識別管理、退館の際の自動精算を実現することを特徴とする前払い方式の精算システム。
【請求項２】
上記リストバンドに代わって、特定の顧客を識別する生体認証を可能とする機器を設けた請求項１記載の前払い方式の精算システム。
【請求項３】
受付で顧客が支払う料金は基本料金と館内の施設での利用に際して使うチャージ金額から成る請求項１、又は請求項２記載の前払い方式の精算システム。
【請求項４】
上記リストバンドは下履き（靴）を収容するための下足箱に鍵付きとして備えられた請求項１、又は請求項３記載の前払い方式の精算システム。
【請求項５】
上記リストバンドは、受付の棚に配置されて、来館した顧客に手渡すようにした請求項１、請求項３記載の前払い方式の精算システム。
【請求項６】
専用の料金入力装置を設置し、顧客が料金を入金した際に上記リストバンドが該装置から排出するようにした請求項１、請求項３記載の前払い方式の精算システム。
【請求項７】
顧客が館内の温浴施設、その他のサービスを利用する方法において、顧客は、施設内の受付でＮｏ（固有番号）が付されたリストバンドを受取って料金を前金で支払い、そして係員（従業員）または顧客自らが管理端末機またはチャージ入金装置を操作して管理サーバーのフアイルにリストバンドのＮｏと共に、顧客が支払った金額を入力し、該顧客は館内に設けてある自販機や店舗などで買物をしたり、マッサージなどのサービスを受ける場合、リストバンドに設けているバーコード又はＩＣタグなどの識別標識を施設の読取装置に当てて読込ませることで、前金として支払っているチャージ金額から引き落とされ、退館する際には館内にある自動精算機又は管理端末機の読取り機にてリストバンドに設けているバーコード又はＩＣタグなどの識別標識を読込ませることで、管理サーバーより該顧客の利用履歴および利用金額を参照し、残金がある場合には返金されることを特徴とする施設の利用方法。
【請求項８】
上記リストバンドに代わって、特定の顧客を識別するために生体認証を用いた請求項７記載の施設の利用方法。
【請求項９】
上記リストバンドが下足箱に鍵付きとして備わっている場合、来館した顧客は下足箱に靴を収容すると共に、抜き取ったリストバンドを上記管理サーバーのフアイルにリストバンドのＮｏと共に、顧客が支払った金額を入力するようにした請求項７、又は請求項８記載の施設の利用方法。
【請求項１０】
受付で顧客が支払う料金は、基本料金と館内で自由に使うことが出来るチャージ金額から成る請求項７、請求項８、又は請求項９記載の施設の利用方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は温浴施設、その他のサービス施設を利用する際、利用料金と館内で消費するサービスや利用料金を前払いで受取り、利用完了時に顧客が精算端末機によって利用料金を精算できる精算システム、及びこれらの施設を利用する方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
今日、世間には温浴施設などの各種施設が多数存在し、これらの施設を利用するための定められた基本料金と基本料金に含まれない各種利用料金を支払う方法として従来から色々な精算システムが存在している。これらの精算システムは顧客に対するサービス向上、業務の効率化等を目的として開発されている。
【０００３】
従来から温浴施設における精算システムはいろいろと知られている。例えば一般的には次のような方法が数多く導入されている。先ず利用者（顧客）がフロントで受付をする際、係員から代金精算バンドを受け取る。この代金精算バンドは利用者を識別できるバーコード又はＩＣタグを保持しておりリストバンドと称される。
【０００４】
このリストバンドは顧客に渡される前に受付の管理端末機によってリストバンドの固有番号が施設の管理サーバーの当該顧客の利用レコードとして登録される。利用者が館内の各種付帯施設を利用する都度、付帯施設の係員は顧客のリストバンドＮｏを付帯施設の読取装置で読み取らせ利用データと合わせ管理サーバーに送信する。管理サーバーではリストバンドＮｏに対応する当該顧客の利用レコードに利用明細と利用料金が記録される。
【０００５】
そして、顧客が施設利用を終えて帰るときには、受付で自分のリストバンドを係員に差し出せば、係員が管理端末機でリストバンドの固有番号を読み取り管理サーバーに送信すると記録されている該顧客の利用額が管理端末機に表示され、係員は顧客に利用額を伝えて精算する。
図３はこの精算システムの概要を示している。
【０００６】
特開２００７−１４０９７０号に係る「自動精算機利用施設管理システム」は、利用者（顧客）の履物を保管する個々の下足ロッカーに利用者を識別できるバーコード付の下足キーを設け、受付で管理端末機により顧客の下足キーに付いているバーコードを読み取り当該利用者の入退館及び利用料金を管理する管理用サーバーを設置している。館内では利用者が施設を利用の都度、個々の付帯施設に設置してある端末機の読み取り装置で利用者の下足キーに付いているバーコードを読み取って利用額を入力することにより、管理サーバーの当該顧客レコードに記録されている利用額を更新している。顧客が施設利用を完了したときには、顧客自ら自動精算機で下足キーに付いているバーコードを読ませれば当該顧客のレコードに記録されている利用額が自動精算機に表示される。顧客は利用額を確認し代金を支払えば精算が完了する。
【０００７】
精算が完了した顧客は通過を許可する退館ゲートで下足キーのバーコードを読ませれば該ゲートを開くことができる。
図４はこのシステムの概要を示している。
【特許文献１】特開２００７−１４０９７０号に係る「自動精算機利用施設管理システム」
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
このように、施設を利用する際の料金支払い方法（精算方法）は色々知られている。しかし、従来の精算方法は利用料金を退館時に支払うようにしている後払い精算方式である。この方式を採用している場合、顧客が未払い状態で退館することを防止するため開閉ゲートや監視カメラ等の設備が設置されていて、システム全体の施工費や維持管理コストが高騰する。
また、これらの設備を顧客が正しく使用できるように常に助言や支援を行うため、専属の係員が必要となり人件費が高くなる場合もある。
本発明はこのような設備投資や人件費を最小にするため、利用料金を入館時に受取れるように構成し、精算時に顧客の利用金額が所持金を超過するといったトラブルを未然に防止することが出来る前払い方式の精算システムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明に係る精算システムは、先ず顧客一人分の入館料である基本料金と希望するチャージ（０円以上の前払いでいくらでも良い）金額を現金、若しくはカードなどのキャッシュレス支払手段により前払いする。
係員は任意のリストバンドを取り出し、管理端末の読取装置で該リストバンドのＮｏを読ませて該顧客の利用レコードを管理サーバー内に作成し、該リストバンドを顧客に渡す。係員は受領した金額を管理端末に入力し該顧客レコードを作成する。
【００１０】
専用のチャージ金額入力装置が設置されている場合、顧客は自ら基本料金とチャージ金額を該装置に入金すれば該顧客のレコードが管理サーバーに作成され、該装置から該顧客のレコードに対応するリストバンドＮｏを有するリストバンドが排出され顧客はそれを受取る。
顧客には一人分の最低料金である基本料金が必要であるが、基本料以外の追加サービスや物品購入の可能性がある人は任意の金額をチャージしておく。
【００１１】
入館した顧客が館内の付帯施設で利用やサービスを受ける時、顧客又は係員が顧客のリストバンドＮｏを端末機の読取装置で読ませるとリストＮｏが管理サーバーに送信され、該顧客の利用レコードに記録されると共に該顧客のチャージ金額残高が端末に表示される。
次に顧客又は係員が表示されたチャージ金額以内で利用料金やサービス料金を入力すれば、利用料金やサービス料金が管理サーバーに送信されてチャージ金額の残高から引き落とされ、端末機に印刷機能がある場合には、リストバンドＮｏ、利用額とチャージ残高、端末機Ｎｏ、利用時刻等を記録したレシートが出力される。
【００１２】
顧客はチャージ金額を必要に応じ事後的に追加することも可能である。この場合、館内のチャージ端末でリストバンドＮｏを読ませ、追加チャージ金額を支払えばリストＮｏ及び追加チャージ金額が管理サーバーに送られ、対応する顧客レコードに記録されると共に該顧客のチャージ残高を更新し追加チャージ金額、更新されたチャージ残高、端末機Ｎｏ、処理時刻がレシートに出力される。
【００１３】
顧客が退館するときは、自動精算機にてリストバンドＮｏを読ませれば、リストバンドＮｏが管理サーバーに送信され、管理サーバーでは対応する顧客レコードを検索し顧客の利用明細、チャージ金額残高を画面とレシートに出力する。
このときチャージ残高があれば残高を自動精算機から現金を払い出すことが出来るように構成している。
ところで、顧客を特定する手段として上記リストバンドを用いることが好ましいが、該リストバンドに代わって生体認証をすることも出来る。
また、上記自動精算機の代わりに受付けにある管理端末機を用いて係員が精算する場合もある。
【発明の効果】
【００１４】
本発明の精算システムは、来館した顧客が料金を支払わないで退館するといった問題は生じない。その為に、従来方式のシステムに必要となる設備投資は不要となり安価な精算システムを構築できる。
そして、顧客は、館内で予算をオーバーしてお金の使い過ぎを生じることもない。すなわち、予算内で楽しむことができるシステムである。また、精算時に、顧客の利用金額が所持金を超過するといったトラブルを未然に防止出来る。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明に係る精算システムを示す概要。
【図２】リストバンドを示す具体例。
【図３】従来の精算システムを示す概要。
【図４】従来の精算システムを示す概要。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
図１は本発明の精算システムを示す概略図であり、１は館内に設けている受付、２は顧客、３はリストバンド、４ａ，４ｂ，４ｃ，４ｄは館内に設置される各施設、５は館内の適当な場所に設置されるチャージ端末、６は自動精算機、７は管理サーバーをそれぞれ表している。ここで、上記リストバンド３の形態、また各施設４ａ，４ｂ，４ｃ，４ｄの種類、並びにチャージ端末５及び自動精算機６の具体的な構造は限定しない。
【００１７】
ところで、本発明の精算システムでは、入館する際に受付１で基本料金とチャージ金額を支払うように構成している。基本料金は全ての入館者に必要な料金であり、チャージ金額は支払った任意のチャージ金額の範囲内で館内にある施設の利用を行い、退館する際にチャージ金額の残金を返金するといった流れである。勿論、最初に入金したチャージ金額では不足する事態になった場合には、途中で追加料金（追加チャージ）をチャージ端末５に入金することが出来る。
受付１で、顧客は基本料金とチャージ金額を支払うとリストバンド３が顧客２に渡され、顧客２はリストバンド３を身に付けることができる。
【００１８】
図２は上記リストバンド３を示す具体例である。同図に示すリストバンド３は下足箱を開く下足ロッカー鍵８を備えているが、該下足ロッカー鍵８を有さないで構成する場合もある。そして、リストバンド３の中央部９には固有番号１０が付され、しかも読み取り可能なバーコード１１又はＩＣタグを有しており、来館した顧客は身に付けることができる。
このリストバンド３に設けているバーコード１１は管理サーバー７の端末機の読み取り装置で読み取られて、特定の顧客であることが判別される。
【００１９】
係員は来館した顧客から基本料金と顧客が希望するチャージ金額（０円以上）を受領し、任意のリストバンド３を取り出し、管理端末でリストバンドＮｏを読ませ該顧客の利用レコードを管理サーバー７に作成した後、顧客に渡す。次に該チャージ金額を入力すれば該顧客の利用レコードとして記録される。
【００２０】
若し専用のチャージ金額入力装置が設置されている場合、顧客は自ら基本料金とチャージ金額を該装置に入金すれば該顧客のレコードが管理サーバー７に作成され、装置から該顧客のレコードに対応するリストバンドＮｏを有するリストバンド３が排出され、顧客はそれを受取ることが出来る。
ところで、基本料金とは施設を利用する際の最低必要料金である。例えば、当館が温浴施設であるならば、入館料金がこの基本料金に当たる。
【００２１】
一方、チャージ金額とは、館内での食事、マッサージ、自動販売機の利用料など、個々の顧客が自分の好みに応じて受けるサービスに対する料金であり、その金額は各サービスごとに異なっており、顧客によってはこれら個々のサービスを全く必要としない人もある。
図１において、４ａ，４ｂ，４ｃ・・・は、館内に設けている各種付帯施設であり、例えば、４ａは飲料などの自販機、４ｂは商品を販売する施設、４ｃはマッサージ、４ｄはその他の施設を表している。
【００２２】
顧客２が付帯施設を利用する場合、施設４ｃに備わっているバーコード１１又はＩＣタグ読取装置にリストバンド３を当てて読込ませる。読込まれたバーコード１１又はＩＣタグは管理サーバー７に送信され、該顧客レコードに記録されているチャージ金額から付帯施設利用代金が引き落とされる。チャージ金額の残高が不足している場合には、施設を利用することは出来ない。
【００２３】
ところで、館内にはチャージ端末５が設置され、このチャージ端末５を使ってチャージ金額を追加することが出来る。すなわち、顧客が館内の付帯施設を利用する場合、受付１で納めたチャージ金額が不足して施設の利用が出来ないならば、館内の適当な場所に設けているチャージ端末５を使って必要金額を入金し、チャージ残高を増やすことが可能である。
【００２４】
そして、顧客が退館する場合、自動精算機６にリストバンド３のＮｏを読み取らせるならば、自動精算機６に設けている画面にチャージ金額の利用明細並びに金額が表示され、残高があれば返金される。精算を終えた顧客は所定の場所にリストバンドを返却して退館することが出来る。
顧客は自動精算機６にリストバンド３のＮｏを自ら読み取らせることで精算することは出来るが、受付に設置してある管理端末機を用いて精算することも可能である。
【００２５】
また、顧客を特定する為の手段としてリストバンド３は適しているが、該リストバンド３に代わって生体認証を行うことも出来る。例えば、受付け１、各施設４ａ，４ｂ・・・、自動精算機６に認証機器を設置し、指紋、顔、静脈、虹彩などの生体を認識することで顧客が特定される。
【符号の説明】
【００２６】
１   受付
２   顧客
３   リストバンド
４   施設
５   チャージ端末
６   自動精算機
７   管理サーバー
８   下足ロッカー鍵
９   中央部
10   固有番号
11   バーコード
【図１】
2020197776.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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