(57)【要約】【課題】現在から将来に向かって発生し得る問題点を高齢者に意識させながら、高齢者に専門家を紹介する。【解決手段】本発明の高齢者生活支援装置は、高齢者に発生する問題点を時系列で記憶した問題点情報が格納される記憶部と、高齢者が操作する端末装置から、高齢者が問題点を入力するのを受け付け、受け付けた問題点より後に発生する問題点を問題点情報から抽出し、抽出した、後に発生する問題点を端末装置に表示する支援部と、を備えることを特徴とする。【選択図】図７
2020197775.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
高齢者に発生する問題点を時系列で記憶した問題点情報が格納される記憶部と、
前記高齢者が操作する端末装置から、前記高齢者が問題点を入力するのを受け付け、
前記受け付けた問題点より後に発生する問題点を前記問題点情報から抽出し、
前記抽出した、後に発生する問題点を前記端末装置に表示する支援部と、
を備えることを特徴とする高齢者生活支援装置。
【請求項２】
前記記憶部は、
前記問題点に関連付けて、前記高齢者からの相談に応じる専門家を記憶した専門家情報を格納しており、
前記支援部は、
前記受け付けた問題点及び／又は前記後に発生する問題点に対応する前記専門家を前記端末装置に表示すること、
を特徴とする請求項１に記載の高齢者生活支援装置。
【請求項３】
前記記憶部は、
前記問題点に関連付けて、前記問題点の特徴語を記憶したキーワード情報を格納しており、
前記支援部は、
前記端末装置から入力された文字列を前記特徴語として前記キーワード情報に適用することによって前記受け付けた問題点及び／又は前記後に発生する問題点を抽出すること、
を特徴とする請求項２に記載の高齢者生活支援装置。
【請求項４】
前記支援部は、
前記端末装置から入力された音声を前記文字列に変換すること、
を特徴とする請求項３に記載の高齢者生活支援装置。
【請求項５】
ネットワークを介して任意の外部記憶装置にアクセスし、前記外部記憶装置に記憶されている情報に基づいて前記問題点情報を作成し、
前記受け付けた問題点及び／又は前記後に発生する問題点を記述する文字列から前記特徴語を抽出し前記キーワード情報を作成する支援準備部を備えること、
を特徴とする請求項４に記載の高齢者生活支援装置。
【請求項６】
前記端末装置とネットワークを介して接続されていること、
を特徴とする請求項５に記載の高齢者生活支援装置。
【請求項７】
高齢者生活支援装置の記憶部は、
高齢者に発生する問題点を時系列で記憶した問題点情報を格納しており、
前記高齢者生活支援装置の支援部は、
前記高齢者が操作する端末装置から、前記高齢者が問題点を入力するのを受け付け、
前記受け付けた問題点より後に発生する問題点を前記問題点情報から抽出し、
前記抽出した、後に発生する問題点を前記端末装置に表示すること、
を特徴とする高齢者生活支援装置の高齢者生活支援方法。
【請求項８】
高齢者生活支援装置の記憶部に対し、
高齢者に発生する問題点を時系列で記憶した問題点情報を格納させ、
前記高齢者生活支援装置の支援部に対し、
前記高齢者が操作する端末装置から、前記高齢者が問題点を入力するのを受け付け、
前記受け付けた問題点より後に発生する問題点を前記問題点情報から抽出し、
前記抽出した、後に発生する問題点を前記端末装置に表示する処理を実行させること、
を特徴とする高齢者生活支援装置を機能させるための高齢者生活支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、高齢者生活支援装置、高齢者生活支援方法及び高齢者生活支援プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年日本では、少子高齢化が進展し、近い将来においてもその趨勢が継続すると予想されている。既に職業活動から引退しており、かつ、単身で生活している高齢者は、日常生活に必要な情報を得る機会が少ない。そこで、例えば自治体、社会福祉団体、民間のボランティア等は、積極的にこのような高齢者の相談相手になるように取り組んでいる。このような取り組みを側面から支えるコンピュータシステムも近時多く存在する。
【０００３】
特許文献１のシニアライフプランニング支援システムは、５５歳以上で要介護認定を受ける前のシニア層を対象に、各テーマ別の専門家を紹介する。テーマとしては、雇用、住居、移住、高齢者用賃貸住宅、民間有料老人ホーム、軽費老人ホーム、在宅老人支援サービス、資産チェックが挙げられている。特許文献２の適任ソーシャルワーカー紹介システムは、公的資格を有する専門家を分野別に登録し、専門家の援助を求める者をその者が抱える問題点とともに登録する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００８−７１００３号公報
【特許文献２】特開２００４−１３３０４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
一般に、充分な余命を有する高齢者は、数年先までの人生設計を思い描いている。そうすることが、思考力の退化を少しでも防ぎ、また、親族、地域社会等とのコミュニケーション機会を増やす。
【０００６】
特許文献１のシニアライフプランニング支援システムは、その時々でシニア層のニーズに合致する専門家を紹介することは可能である。しかしながら、当該支援システムは、比較的豊かで健康なシニア層を対象としており、相談に及んだシニア層の将来にどのようなことが起こり得るかという流れを意識させない。
【０００７】
特許文献２の適任ソーシャルワーカー紹介システムは、特許文献１と比較すれば、社会的により弱い立場の者を対象としている。しかしながら、当該紹介システムもまた、相談に及んだ高齢者等の将来にどのようなことが起こり得るかという流れを意識させない。
そこで、本発明は、現在から将来に向かって発生し得る問題点を高齢者に意識させながら、高齢者に専門家を紹介することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の高齢者生活支援装置は、高齢者に発生する問題点を時系列で記憶した問題点情報が格納される記憶部と、高齢者が操作する端末装置から、高齢者が問題点を入力するのを受け付け、受け付けた問題点より後に発生する問題点を問題点情報から抽出し、抽出した後に発生する問題点を、端末装置に表示する支援部と、を備えることを特徴とする。
その他の手段については、発明を実施するための形態のなかで説明する。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、現在から将来に向かって発生し得る問題点を高齢者に意識させながら、高齢者に専門家を紹介することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】高齢者生活支援装置の構成等を説明する図である。
【図２】問題点とストーリとの関係を説明する図である。
【図３】問題点情報を説明する図である。
【図４】キーワード情報を説明する図である。
【図５】専門家情報を説明する図である。
【図６】処理手順のフローチャートである。
【図７】相談画面の一例である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以降、本発明を実施するための形態（“本実施形態”という）を、図等を参照しながら詳細に説明する。本実施形態は、現在から将来に向かって高齢者に発生し得る問題点について、相談相手としての専門家を高齢者に紹介する例である。高齢者とは、狭義には、例えば年金を受け取れる年齢に達した者である。高齢者とは、広義には、独力で社会生活を営むことが困難な者、及び、その家族等の保護者を含む概念である。専門家とは、不特定多数の高齢者に対して専門的な助言を与える能力及び資格を有し、高齢者からの相談に応じ得る者である。
【００１２】
（高齢者生活支援装置）
図１は、高齢者生活支援装置１の構成等を説明する図である。高齢者生活支援装置１は、一般的なコンピュータであり、中央制御装置１１、マウス、キーボード等の入力装置１２、卓上ディスプレイ等の出力装置１３、主記憶装置１４、補助記憶装置１５及び通信装置１６を備える。これらは、バスで相互に接続されている。補助記憶装置１５は、問題点情報３１、キーワード情報３２及び専門家情報３３（詳細後記）を格納している。
【００１３】
高齢者生活支援装置１は、ネットワーク２を介して、高齢者端末装置３、音声認識装置４、専門家端末装置５及び外部記憶装置６に接続されている。高齢者端末装置３は、高齢者が操作するコンピュータである。音声認識装置４は、人間が発する音声波形を自然言語の文字列に変換するコンピュータである。専門家端末装置５は、専門家が操作するコンピュータである。外部記憶装置６は、時系列の問題点（詳細後記）の元になる情報を記憶している任意のコンピュータである。
【００１４】
（問題点とストーリ）
図２は、問題点とストーリとの関係を説明する図である。図２においては、ある高齢者が経験することになる心配ごとが時系列で並べられている。
・第１段階で、高齢者の子供が都会に出ている。高齢者は、例えば郊外に単身で残され、やや不安な状況である。
・第２段階で、高齢者は、子供の世話になる。高齢者は、郊外から都会に引っ越す。
・第３段階で、郊外に残してきた畑を耕す者がいなくなる。高齢者は、畑に不審者等が住み付くこと等を心配する。
・第４段階で、耕作放棄地が課税される。自治体によっては、耕作されていない農地の所有者に課税する場合がある。
・第５段階で、所有権放棄したくてもできないことが判明する。現行の法制では、土地を放棄することはできない。
【００１５】
各段階の心配ごとは、“問題点”と呼ばれる。図２においては、５つの問題点が時系列で直列的に並んでいる。第１段階から第５段階までの５つの問題点の集合は、“ストーリ”と呼ばれる。第１段階、第２段階、・・・、第５段階は、問題点が発生する順序を示しており、右側に行くほど、時間的に後である。そして、多くの場合、ある問題点及びその直後の問題点は、原因及び結果の関係を有している。なお、段階の数は“５”に限られず、任意の複数であればよい。
【００１６】
（問題点情報）
図３は、問題点情報を説明する図である。問題点情報３１においては、系列欄１０１に記憶された系列に関連付けて、ストーリＩＤ欄１０２にはストーリＩＤが、ストーリ欄１０３には段階ごとの問題点が記憶されている。
【００１７】
系列欄１０１の系列は、ストーリの分野である。分野は、どのようなものであってもよいが、ここでは、“法律系”、“経済系”、“介護系”及び“医療系”である。１つの系列には、複数のストーリ（問題点情報３１の行）が対応する。
ストーリＩＤ欄１０２のストーリＩＤは、ストーリを一意に特定する識別子である。
ストーリ欄１０３の段階ごとの問題点は、問題点を記述する文字列を時系列で段階ごとに並べたものである。各段階に付された“Ｓ１”等は、その段階を特定する識別子（段階ＩＤ）である。
【００１８】
“第１段階”〜“第５段階”は、暦上の絶対的な日時とは関係がない。そして、“第１段階”〜“第５段階”は、問題点情報３１の各ストーリ（行）における、各問題点間の相対的な順序関係のみを示している。したがって、例えば、法律系Ｌ０１第３段階“畑を耕す者がいなくなる”及び経済系Ｅ０１第３段階“無収入となる”は、同じ第３段階に属してはいるが、同じタイミングで発生するとは限らない。他の例では、法律系Ｌ０１第５段階“所有権放棄したくてもできない”の直後に、経済系Ｅ０１第１段階“国民年金保険料が払えない”が発生することもあり得る。
【００１９】
（キーワード情報）
図４は、キーワード情報を説明する図である。キーワード情報３２においては、系列欄１１１に記憶された系列に関連付けて、ストーリＩＤ欄１１２にはストーリＩＤが、キーワード欄１１３にはキーワードが記憶されている。
【００２０】
系列欄１１１の系列は、図３の系列と同じである。
ストーリＩＤ欄１１２のストーリＩＤは、図３のストーリＩＤと同じである。
キーワード欄１０３のキーワードは、各段階の問題点に悩む高齢者が日常発する特徴的な複数の文字列（特徴語）を時系列で段階ごとに並べたものである。本実施形態においては、キーワードもまた、図３と同じ“第１段階”〜“第５段階”から構成される。各段階のキーワードは、多くの場合、その段階の問題点の文字列の一部であるが、それに限定されない。
【００２１】
（図３と図４との関係）
図３において、法律系Ｌ０１第１段階の問題点は、“子供が都会に出ている”である。図４において、法律系Ｌ０１第１段階のキーワードは複数存在し、それらは“畑は時代遅れ”及び“子供からの手紙”を含む。つまり、１つの問題点に、複数のキーワードが対応している。“畑は時代遅れ”と“子供からの手紙”との間には順序関係はない。“畑は時代遅れ”及び“子供からの手紙”を１つの群と見て、法律系Ｌ０１第２段階のキーワードである“呼び寄せ”及び“世話になる”をもう１つの群と見た場合、２つの群の間に順序関係があるのはもちろんである。詳細は後記するが、キーワード情報３２は、そのキーワードを発した高齢者が、問題点情報３１のどのストーリのどの段階にいるかを決定するためのインデックスである。
【００２２】
（専門家情報）
図５は、専門家情報を説明する図である。専門家情報３３においては、専門家ＩＤ欄１２１に記憶された専門家ＩＤに関連付けて、氏名欄１２２には氏名が、住所欄１２３には住所が、資格欄１２４には資格が、ホームページＵＲＬ欄１２５にはホームページＵＲＬが、メッセージ欄１２６にはメッセージが、対応可能事例ＩＤ欄１２７には対応可能事例ＩＤが記憶されている。
【００２３】
専門家ＩＤ欄１２１の専門家ＩＤは、専門家を一意に特定する識別子である。
氏名欄１２２の氏名は、専門家の氏名である。
住所欄１２３の住所は、専門家の住所である。
資格欄１２４の資格は、専門家が有する資格、又は、専門家の勤務先である。
ホームページＵＲＬ欄１２５のホームページＵＲＬは、専門家が運営するホームページのネットワーク上の位置情報である。
メッセージ欄１２６のメッセージは、高齢者に対する専門家からのメッセージである。
【００２４】
対応可能事例ＩＤ欄１２７の対応可能事例ＩＤは、対応可能事例を一意に特定する識別子である。対応可能事例とは、前記した問題点そのものである。換言すれば、対応可能事例は、問題点情報３１（図３）の特定の行、特定の段階（列）の交点となる問題点を、専門家の立場から呼ぶ呼称である。対応可能事例ＩＤは、例えば“Ｌ０１Ｓ１”のように、ストーリＩＤと段階ＩＤとを合成したものである。１つの専門家ＩＤに対して、１又は複数の対応可能事例ＩＤが対応する。
【００２５】
（処理手順）
図６は、処理手順のフローチャートである。フローチャートの途中で図７を参照する。
ステップＳ２０１において、高齢者生活支援装置１の支援準備部２１は、問題点情報３１（図３）を作成する。具体的には、支援準備部２１は、ユーザ（高齢者生活支援装置１の運営者）が、入力装置１２を介して、問題点情報３１を入力するのを受け付ける。ユーザは、表型式で問題点情報３１を入力してもよいし、文字列をタグ、コンマ等で区切って入力してもよい（ステップＳ２０２及びステップＳ２０３においても同様）。なお、支援準備部２１がユーザの手入力に頼ることなく、自動的に問題点情報３１を作成する変形例１を後記する。
【００２６】
ステップＳ２０２において、支援準備部２１は、キーワード情報３２（図４）を作成する。具体的には、支援準備部２１は、ユーザが、入力装置１２を介して、キーワード情報３２を入力するのを受け付ける。なお、支援準備部２１がユーザの手入力に頼ることなく、自動的にキーワード情報３２を作成する変形例２を後記する。
【００２７】
ステップＳ２０３において、支援準備部２１は、専門家情報３３（図５）を作成する。具体的には、支援準備部２１は、ユーザが、入力装置１２を介して、専門家情報３３を入力するのを受け付ける。なお、支援準備部２１がユーザの手入力に頼ることなく、自動的に専門家情報３３を作成する変形例３を後記する。
ステップＳ２０３が終了した段階で、高齢者生活支援装置１が高齢者からの相談を受け付ける準備が完了したことになる。
【００２８】
ステップＳ２０４において、高齢者生活支援装置１の支援部２２は、高齢者の相談を受け付ける。具体的には、第１に、支援部２２は、高齢者が高齢者端末装置３を使用して、高齢者生活支援装置１にネットワーク２を介してアクセスするのを受け付ける。
第２に、支援部２２は、高齢者端末装置３の出力装置に、相談画面４１（図７）を表示する。相談画面４１は、あなたの心配ごと欄４２、あなたに生じる問題点欄４３及びあなたにアドバイスできる専門家欄４４を有するが、この段階では、各欄は空欄のままである。
【００２９】
第３に、支援部２２は、高齢者が、あなたの心配ごと欄４２の文字入力欄４２ａに自身の心配ごとを文字入力するのを受け付ける。ここでは、文字列“長男と電話で話した。農業は嫌だ、大学を卒業したら、そのまま街で就職すると言っている”が入力されたとする。ちなみに、高齢者が“音声で入力する”ボタン４２ｂを押下した後、心配ごとを音声入力する変形例４を後記する。
【００３０】
第４に、支援部２２は、心配ごとに含まれる文字列とキーワードとの合計類似度（直ちに後記）が最大となるような問題点を決定する。例えば、支援部２２は、法律系Ｌ０１第１段階のキーワード“畑は時代遅れ”と、心配ごとに含まれる文字列“農業は嫌だ”との類似度を算出する。さらに、支援部２２は、法律系Ｌ０１第１段階の他のキーワード“子供からの手紙”と、心配ごとに含まれる他の文字列“長男と電話”との類似度を算出する。類似度とは、２つの文字列が相互に類似する程度を示す。類似度は、２つの文字列の組合せごとに定義され、類似度の値が大きいほど、その２つは相互に類似している。類似度を算出する既存技術は多く存在し、例えば、文字列間の編集距離、類似語辞書等を使用する技術が知られている。支援部２２は、任意の技術を使用して類似度を算出する。
【００３１】
支援部２２は、２つ以上の類似度を合計して合計類似度とする。このようにして、支援部２２は、問題点情報３１の行と列との交点となる問題点ごとに合計類似度を算出する。いま、説明の便宜上、合計類似度が最大である問題点（“基準問題点”とも呼ぶ）が、法律系Ｌ０１第１段階の問題点“子供が都会に出ている”であったとする。このことは、支援部２２が“現在の高齢者の問題点は、法律系Ｌ０１第１段階である”と認識したこことを意味する。
【００３２】
ステップＳ２０５において、支援部２２は、問題点を表示する。具体的には、第１に、支援部２２は、問題点情報３１において、基準問題点、及び、基準問題点が属するストーリ（行）の基準問題点の右側にある（後に発生する）すべての問題点を取得する。
【００３３】
第２に、支援部２２は、ステップＳ２０５の“第１”において取得した問題点を、相談画面４１のあなたに生じる問題点欄４３に並べて表示する。このとき、支援部２２は、現在欄に基準問題点を表示し、将来１欄に基準問題点に最も近い将来の問題点を表示し、将来２欄に次に近い将来の問題点を表示し、・・・、将来４欄に最も遠い将来の問題点を表示する。図７では、現在欄に“子供が都会に出ている／お子様は戻ってこられますか。”が表示されている。
【００３４】
“／”に続く部分は、高齢者が問題点をより深く理解するための補足説明である。支援部２２は、問題点ごとに補足説明を記憶した表（図示せず）を参照することによって、補足説明を取得する。なお、前記から明らかなように、基準問題点が第ｎ段階（ｎ＝１、２、・・・、５）にある場合、あなたに生じる問題点欄４３には、６−ｎ行の問題点が表示されることになる。すると、基準問題点が第５段階である場合、将来１欄、将来２欄、・・・が空欄になってしまい、高齢者は寂しい気分になる。この対策を変形例５として後記する。
【００３５】
ステップＳ２０６において、支援部２２は、専門家を表示する。具体的には、第１に、支援部２２は、高齢者が専門家ボタン４５ａ〜４５ｅのうちの少なくとも１つを押下するのを受け付ける。ここでは、将来２欄の専門家ボタン４５ｃ及び将来４欄の専門家ボタン４５ｅが押下されたとする。
第２に、支援部２２は、問題点情報３１（図１）から、“畑を耕す者がいなくなる”に対応するストーリＩＤ及び段階ＩＤを取得する。ここでは、“Ｌ０１”及び“Ｓ３”が取得される。同様に、支援部２２は、問題点情報３１（図１）から、“所有権放棄したくてもできない”に対応するストーリＩＤ及び段階ＩＤを取得する。ここでは、“Ｌ０１”及び“Ｓ５”が取得される。
【００３６】
第３に、支援部２２は、“Ｌ０１Ｓ３”を検索キーとして専門家情報３３（図５）を検索し、該当するレコードを取得する。ここでは、専門家ＩＤが“Ａ００３”であるレコードが取得される。同様に、支援部２２は、“Ｌ０１Ｓ５”を検索キーとして専門家情報３３（図５）を検索し、該当するレコードを取得する。ここでは、専門家ＩＤが“Ａ００１”であるレコードが取得される。
【００３７】
第４に、支援部２２は、ステップＳ２０６の“第３”において取得したレコードの情報を、相談画面４１のあなたにアドバイスできる専門家欄４４に並べて表示する。
その後、処理手順を終了する。
【００３８】
（変形例１）
支援準備部２１は、ネットワーク２を介して外部記憶装置６にアクセスする。ここでの外部記憶装置６は、任意の個人のコンピュータである。そして、外部記憶装置６には、当該個人が作成したブログ（公開日記）が記憶されている。ブログには通常、日付けが入力された複数の記事が記載されている。支援準備部２１は、任意の方法で記事のなかから問題点となり得る文字列を抽出し、抽出した文字列を時系列で並べることによって、問題点情報３１（図３）のレコード（ストーリ）を作成する。
【００３９】
（変形例２）
支援準備部２１は、問題点情報３１のあるストーリに注目し、そのストーリに含まれる５つの問題点の文字列を対象として、ＴＦ−ＩＤＦ法等の任意の方法で、１又は複数の特徴語を問題点ごとに抽出する。そして、支援準備部２１は、抽出した特徴語を使用して、キーワード情報３２（図４）のレコード（１つのストーリに対応する１又は複数の行）を作成する。
【００４０】
（変形例３）
支援準備部２１は、ネットワーク２を介して専門家端末装置５にアクセスする。ここでの専門家端末装置５は、任意の専門家のコンピュータである。そして、専門家端末装置５には、当該専門家が作成したホームページが記憶されている。ホームページには通常、専門家の氏名、住所、資格、ホームページＵＲＬ、メッセージ等が記載されている。支援準備部２１は、これらの情報を使用して、専門家情報３３（図５）のレコードを作成する。
【００４１】
（変形例４）
支援部２２は、高齢者端末装置３から高齢者が発する音声波形を取得し、取得した音声波形をネットワーク２を介して音声認識装置４に転送する。すると、音声認識装置４は、受信した音声波形を自然言語の文字列に変換し、高齢者生活支援装置１に返送する。支援部２２は、相談画面４１（図７の）あなたの心配ごと欄４２の文字入力欄４２ａに、受信した文字列を表示する。
【００４２】
（変形例５）
支援部２２は、基準問題点が第５段階となった場合は、合計類似度が２番目に大きく、かつ、基準問題点のストーリに属さない問題点を“第１次見直し後基準問題点”として取得する。第１次見直し後基準問題点もまた第５段階となった場合は、合計類似度が３番目に大きく、かつ、基準問題点のストーリ及び第１次見直し後基準問題点のストーリに属さない問題点を“第２次見直し後基準問題点”として取得する。このようにして、支援部２２は、第５段階に属さない第○次見直し後基準問題点が取得できるまで、この処理を繰り返す。このようにした取得された第○次見直し後基準問題点が、例えば第４段階に属する場合、支援部２２は、相談画面４１のあなたに生じる問題点欄４３の将来１欄にも問題点を表示することができる。これを見た高齢者は、“やれやれ”と思いながらも、将来に対する気力が沸いてくる。
【００４３】
（本実施形態の効果）
本実施形態の高齢者生活支援装置の効果は以下の通りである。
（１）高齢者生活支援装置は、高齢者に将来を積極的に考えさせる。
（２）高齢者生活支援装置は、高齢者に対し、高齢者の個別の心配ごとに応じた専門家を的確に紹介できる。
（３）高齢者生活支援装置は、高齢者が自身の心配ごとを正確に表現できなくても、高齢者の記述内容（発話内容）に基づいて、充分的確な問題点を抽出できる。
（４）高齢者生活支援装置は、キーボード操作が苦手な高齢者の音声を文字列に変換できる。
（５）高齢者生活支援装置は、問題情報及びキーワード情報を自動的に作成できる。
【００４４】
なお、本発明は前記した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、前記した実施例は、本発明を分かり易く説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明したすべての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施例の構成の一部を他の実施例の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施例の構成に他の実施例の構成を加えることも可能である。また、各実施例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。
【符号の説明】
【００４５】
１      高齢者生活支援装置
２      ネットワーク
３      高齢者端末装置
４      音声認識装置
５      専門家端末装置
６      外部記憶装置
１１    中央制御装置
１２    入力装置
１３    出力装置
１４    主記憶装置
１５    補助記憶装置
１６    通信装置
２１    支援準備部
２２    支援部
３１    問題点情報
３２    キーワード情報
３３    専門家情報
【図１】
2020197775.tif 000003
【図２】
2020197775.tif 000004
【図３】
2020197775.tif 000005
【図４】
2020197775.tif 000006
【図５】
2020197775.tif 000007
【図６】
2020197775.tif 000008
【図７】
2020197775.tif 000009
【手続補正書】
【提出日】令和1年11月29日(2019.11.29)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
高齢者に発生する問題点を時系列で複数の段階ごとに記憶した問題点情報が格納される記憶部と、
前記高齢者が操作する端末装置から、前記高齢者が問題点を入力するのを受け付け、
前記受け付けた問題点が発生する前記段階を特定し、
前記特定した段階より後に発生する問題点を前記問題点情報から抽出し、
前記抽出した、後に発生する問題点を前記端末装置に表示する支援部と、
を備えることを特徴とする高齢者生活支援装置。
【請求項２】
前記記憶部は、
前記問題点に関連付けて、前記高齢者からの相談に応じる専門家を記憶した専門家情報を格納しており、
前記支援部は、
前記受け付けた問題点及び／又は前記後に発生する問題点に対応する前記専門家を前記端末装置に表示すること、
を特徴とする請求項１に記載の高齢者生活支援装置。
【請求項３】
前記記憶部は、
前記問題点に関連付けて、前記問題点の特徴語を記憶したキーワード情報を格納しており、
前記支援部は、
前記端末装置から入力された文字列を前記特徴語として前記キーワード情報に適用することによって前記受け付けた問題点及び／又は前記後に発生する問題点を抽出すること、
を特徴とする請求項２に記載の高齢者生活支援装置。
【請求項４】
前記支援部は、
前記端末装置から入力された音声を前記文字列に変換すること、
を特徴とする請求項３に記載の高齢者生活支援装置。
【請求項５】
ネットワークを介して任意の外部記憶装置にアクセスし、前記外部記憶装置に記憶されている情報に基づいて前記問題点情報を作成し、
前記受け付けた問題点及び／又は前記後に発生する問題点を記述する文字列から前記特徴語を抽出し前記キーワード情報を作成する支援準備部を備えること、
を特徴とする請求項４に記載の高齢者生活支援装置。
【請求項６】
前記端末装置とネットワークを介して接続されていること、
を特徴とする請求項５に記載の高齢者生活支援装置。
【請求項７】
高齢者生活支援装置の記憶部は、
高齢者に発生する問題点を時系列で複数の段階ごとに記憶した問題点情報を格納しており、
前記高齢者生活支援装置の支援部は、
前記高齢者が操作する端末装置から、前記高齢者が問題点を入力するのを受け付け、
前記受け付けた問題点が発生する前記段階を特定し、
前記特定した段階より後に発生する問題点を前記問題点情報から抽出し、
前記抽出した、後に発生する問題点を前記端末装置に表示すること、
を特徴とする高齢者生活支援装置の高齢者生活支援方法。
【請求項８】
コンピュータを、
高齢者に発生する問題点を時系列で複数の段階ごとに記憶した問題点情報を格納させる記憶部と、
前記高齢者が操作する端末装置から、前記高齢者が問題点を入力するのを受け付け、
前記受け付けた問題点が発生する前記段階を特定し、
前記特定した段階より後に発生する問題点を前記問題点情報から抽出し、
前記抽出した、後に発生する問題点を前記端末装置に表示する支援部と、
して機能させるための高齢者生活支援プログラム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
本発明の高齢者生活支援装置は、高齢者に発生する問題点を時系列で複数の段階ごとに記憶した問題点情報が格納される記憶部と、高齢者が操作する端末装置から、高齢者が問題点を入力するのを受け付け、受け付けた問題点が発生する段階を特定し、特定した段階より後に発生する問題点を問題点情報から抽出し、抽出した後に発生する問題点を、端末装置に表示する支援部と、を備えることを特徴とする。
その他の手段については、発明を実施するための形態のなかで説明する。