(57)【要約】      （修正有）【課題】コンタクトレンズのユーザそれぞれの購買動向を把握する。【解決手段】ユーザ端末と通信可能なサーバを少なくとも一台含むシステムであって、サーバは、ユーザがコンタクトレンズを購入した店舗又はオンラインストアを識別する店舗識別情報、ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報及びユーザを識別可能なユーザ識別情報をユーザ端末から受信する通信制御部と、受信した店舗識別情報が予めストレージに保存された店舗識別情報と一致するか否か判定し、ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報が予めストレージに保存されたコンタクトレンズ識別情報と一致するか否か判定する判定部と、店舗識別情報とコンタクトレンズ識別情報が一致する場合、当該ユーザ及び／又は当該店舗若くは当該オンラインストアに対して報酬を付与するよう当該報酬情報を更新する報酬付与部と、を有する。【選択図】図４
2020140433.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンタクトレンズの購入毎に、購入したユーザの操作に応じて当該ユーザがコンタクトレンズを購入した店舗またはオンラインストアを識別する店舗識別情報、及び当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報を取得し、前記ユーザを識別可能なユーザ識別情報とともに当該取得した店舗識別情報及びコンタクトレンズ識別情報を送信するユーザ端末と通信可能なサーバを少なくとも一台含む情報処理システムであって、
店舗またはオンラインストアを識別する店舗識別情報と、コンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報とが記録され、ユーザ及び／または店舗もしくはオンラインストアに付与される報酬を表す報酬情報が前記ユーザを識別するユーザ識別情報及び／または前記店舗もしくはオンラインストアを識別する前記店舗識別情報に関連付けられて記録されているストレージと、
ユーザがコンタクトレンズを購入した店舗またはオンラインストアを識別する店舗識別情報、当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報及び前記ユーザを識別可能なユーザ識別情報をユーザ端末から受信するよう通信回路を制御する通信制御部と、
前記受信された店舗識別情報が予めストレージに保存された店舗識別情報と一致するか否か判定し、当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報が予めストレージに保存されたコンタクトレンズ識別情報と一致するか否か判定する判定部と、
前記受信された店舗識別情報が予めストレージに保存された店舗識別情報と一致し、且つ当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報が予めストレージに保存されたコンタクトレンズ識別情報と一致するという条件を少なくとも満たす場合、当該ユーザ、及び／または前記店舗もしくは前記オンラインストアに対して報酬を付与するよう前記報酬情報を更新する報酬付与部と、
を備える情報処理システム。
【請求項２】
前記予めストレージに保存されたコンタクトレンズ識別情報は、正規流通品のコンタクトレンズ識別情報であり、
前記ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報が予めストレージに保存されたコンタクトレンズ識別情報と一致しないと前記判定部により判定された場合、前記通信制御部は、前記判定の結果に応じた内容を表示するための情報を前記ユーザ端末へ送信するよう制御する
請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項３】
前記ストレージには、ユーザ毎のコンタクトレンズの購入履歴がさらに保存されており、
前記受信された店舗識別情報が予めストレージに保存された店舗識別情報と一致し、且つ当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報が予めストレージに保存されたコンタクトレンズ識別情報と一致するという条件を少なくとも満たす場合、前記ストレージに蓄積された購入履歴を更新する更新部を更に備え、
前記報酬付与部は、ユーザ毎の前記購入履歴に応じて、付与する前記報酬を決定する
請求項１または２に記載の情報処理システム。
【請求項４】
前記通信制御部は、前記ユーザによるコンタクトレンズの使用もしくは購入に関する情報または前記ユーザの属性情報を更に受信するよう制御し、
前記報酬付与部は、前記ユーザによるコンタクトレンズの使用もしくは購入に関する情報または前記ユーザの属性情報に応じて、付与する前記報酬を決定する
請求項１から３のいずれか一項に記載の情報処理システム。
【請求項５】
前記通信制御部は、前記ユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けたことを示す情報を更に受信するよう制御し、
前記報酬付与部は、前記ユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けたことを示す情報に応じて、付与する前記報酬を決定する
請求項１から４のいずれか一項に記載の情報処理システム。
【請求項６】
前記ストレージには、ユーザを識別するユーザ識別情報と、当該ユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けた時期を示す情報とが関連付けられて保存されており、
前記報酬付与部は、前記処方指示を受けた時期からの経過期間が第１の設定期間内であるか否かに応じて、付与する前記報酬を決定する
請求項１から５のいずれか一項に記載の情報処理システム。
【請求項７】
前記ストレージには、ユーザを識別するユーザ識別情報と、当該ユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けた時期を示す情報とが関連付けられて保存されており、
前記通信制御部は、前記処方指示を受けた時期から第２の設定期間経過後に、前記ユーザに、目の検査を促すメッセージを前記ユーザ端末に送信するよう前記通信回路を制御する
請求項１から６のいずれか一項に記載の情報処理システム。
【請求項８】
前記ストレージには、コンタクトレンズの種類、価格および輸送経路のうち少なくとも一つを含むコンタクトレンズ管理情報とコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報とが関連付けられて保存されており、
前記報酬付与部は、前記ユーザ端末から受信したコンタクトレンズ識別情報に前記ストレージにおいて関連付けられた前記コンタクトレンズ管理情報に応じて、付与する前記報酬を決定する
請求項１から７のいずれか一項に記載の情報処理システム。
【請求項９】
前記通信制御部は、前記ユーザ端末に対して、コンタクトレンズに関する情報、コンタクトレンズの相談に対する応答情報、コンタクトレンズの注文に関する情報または前記ユーザの属性に応じた情報を送信するよう前記通信回路を制御する
請求項１から８のいずれか一項に記載の情報処理システム。
【請求項１０】
前記通信制御部は、ユーザ毎の前記購入履歴に応じて、特定の条件に合致するユーザのユーザ端末へ当該特定の条件に対応する情報を送信するよう通信回路を制御する
請求項３に記載の情報処理システム。
【請求項１１】
前記通信制御部は、前記ユーザによるコンタクトレンズの使用もしくは購入に関する情報または前記ユーザの属性情報に応じて、特定の条件に合致するユーザのユーザ端末へ当該特定の条件に対応する情報を送信するよう通信回路を制御する
請求項４に記載の情報処理システム。
【請求項１２】
前記通信制御部は、前記ユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けたことを示す情報に応じて、特定の条件に合致するユーザのユーザ端末へ当該特定の条件に対応する情報を送信するよう通信回路を制御する
請求項５に記載の情報処理システム。
【請求項１３】
前記通信制御部は、前記ユーザ端末から受信したコンタクトレンズ識別情報に前記ストレージにおいて関連付けられた前記コンタクトレンズ管理情報に応じて、特定の条件に合致するコンタクトレンズを購入したユーザのユーザ端末へ当該特定の条件に対応する情報を送信するよう通信回路を制御する
請求項８に記載の情報処理システム。
【請求項１４】
コンタクトレンズの購入毎に、購入したユーザの操作に応じて当該ユーザがコンタクトレンズを購入した店舗またはオンラインストアを識別する店舗識別情報、及び当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報を取得し、前記ユーザを識別可能なユーザ識別情報とともに当該取得した店舗識別情報及びコンタクトレンズ識別情報を送信するユーザ端末と通信可能なサーバを少なくとも一台含み、店舗またはオンラインストアを識別する店舗識別情報と、コンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報とが記録され、ユーザ及び／または店舗もしくはオンラインストアに付与される報酬を表す報酬情報が前記ユーザを識別するユーザ識別情報及び／または前記店舗もしくはオンラインストアを識別する前記店舗識別情報に関連付けられて記録されているストレージを備える情報処理システムが実行する情報処理方法であって、
ユーザがコンタクトレンズを購入した店舗またはオンラインストアを識別する店舗識別情報、当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報及び前記ユーザを識別可能なユーザ識別情報をユーザ端末から受信するよう通信回路を制御するステップと、
前記受信された店舗識別情報が予めストレージに保存された店舗識別情報と一致するか否か判定し、当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報が予めストレージに保存されたコンタクトレンズ識別情報と一致するか否か判定するステップと、
前記受信された店舗識別情報が予めストレージに保存された店舗識別情報と一致し、且つ当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報が予めストレージに保存されたコンタクトレンズ識別情報と一致するという条件を少なくとも満たす場合、当該ユーザ、及び／または前記店舗もしくは前記オンラインストアに対して報酬を付与するよう前記報酬情報を更新するステップと、
を有する情報処理方法。
【請求項１５】
通信回路を有する端末を、
コンタクトレンズの購入毎に、購入したユーザによる操作に応じて、当該ユーザがコンタクトレンズを購入した店舗またはオンラインストアを識別する店舗識別情報を取得する店舗識別情報取得部と、
当該ユーザによる操作に応じて、当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報を取得するコンタクトレンズ識別情報取得部と、
前記店舗識別情報を情報処理装置へ送信し、前記コンタクトレンズ識別情報を当該情報処理装置へ送信するよう前記通信回路を制御し、その後に前記情報処理装置から送信される報酬に関する情報を受信するよう前記通信回路を制御する通信制御部と、
前記受信された報酬に関する情報をディスプレイに表示するよう制御する表示制御部と、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理システム、情報処理方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、コンタクトレンズは、眼科医の処方に基づいて、店舗により販売されてきた。コンタクトレンズは、眼の角膜に重ね合わせて装着される高度管理医療機器であり、使用者（以下、ユーザともいう）の視力の状態に合わせて適切な製品を使用する必要があるため、定期的に眼科の検診を受けることが好ましい。
【０００３】
一方、近年、定期的に眼科の検診を受けずに、インターネット等による通信販売によってコンタクトレンズを入手するユーザが増加している。その結果、コンタクトレンズの使用者（ユーザ）は、実際の店舗でコンタクトレンズを購入したり、オンラインストアでコンタクトレンズを購入したりしている。例えば特許文献１には、オンライン発注システムを通じて消費者に対して処方製品を販売するステップを含む方法が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特表２００６−５０３３８６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
コンタクトレンズのユーザの多くは、手元に十分な量のコンタクトレンズを保有している場合にはオンラインストアでコンタクトレンズを購入し、手元に十分な量のコンタクトレンズがない場合には、オンラインストアで購入すると手元に届く前にストックを切らしてしまうため、店舗でコンタクトレンズを購入する傾向がある。
【０００６】
このように、ユーザはオンラインストアと店舗を併用しているため、コンタクトレンズのメーカは、ユーザの購買動向を把握することができないという問題がある。
【０００７】
本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、コンタクトレンズのユーザそれぞれの購買動向を把握することを可能とする情報処理システム、情報処理方法及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の第１の態様に係る情報処理システムは、コンタクトレンズの購入毎に、購入したユーザの操作に応じて当該ユーザがコンタクトレンズを購入した店舗またはオンラインストアを識別する店舗識別情報、及び当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報を取得し、前記ユーザを識別可能なユーザ識別情報とともに当該取得した店舗識別情報及びコンタクトレンズ識別情報を送信するユーザ端末と通信可能なサーバを少なくとも一台含む情報処理システムであって、店舗またはオンラインストアを識別する店舗識別情報と、コンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報とが記録され、ユーザ及び／または店舗もしくはオンラインストアに付与される報酬を表す報酬情報が前記ユーザを識別するユーザ識別情報及び／または前記店舗もしくはオンラインストアを識別する前記店舗識別情報に関連付けられて記録されているストレージと、ユーザがコンタクトレンズを購入した店舗またはオンラインストアを識別する店舗識別情報、当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報及び前記ユーザを識別可能なユーザ識別情報をユーザ端末から受信するよう通信回路を制御する通信制御部と、前記受信された店舗識別情報が予めストレージに保存された店舗識別情報と一致するか否か判定し、当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報が予めストレージに保存されたコンタクトレンズ識別情報と一致するか否か判定する判定部と、前記受信された店舗識別情報が予めストレージに保存された店舗識別情報と一致し、且つ当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報が予めストレージに保存されたコンタクトレンズ識別情報と一致するという条件を少なくとも満たす場合、当該ユーザ、及び／または前記店舗もしくは前記オンラインストアに対して報酬を付与するよう前記報酬情報を更新する報酬付与部と、を備える。
【０００９】
この構成によれば、コンタクトレンズを購入した店舗またはオンラインストアと購入対象のコンタクトレンズのコンタクトレンズ識別情報をユーザが登録すると当該ユーザに対して報酬が付与されるので、当該ユーザに対して、コンタクトレンズを購入する毎に購入した店舗またはオンラインストアと、購入対象のコンタクトレンズのコンタクトレンズ識別情報の登録とを促すことができる。
それに代えてあるいはそれに加えて、コンタクトレンズを購入する毎に購入した店舗またはオンラインストアと購入対象のコンタクトレンズのコンタクトレンズ識別情報をユーザが登録すると当該店舗またはオンラインストアに対して報酬が付与されるので、店舗またはオンラインストアに対して、このシステムの利用をコンタクトレンズのユーザに勧めることを促すことができる。
これにより、コンタクトレンズのユーザが、どの店舗またはどのオンラインストアで購入したかという購入履歴をユーザ毎に蓄積することができる。これにより、コンタクトレンズのユーザがどこでコンタクトレンズを購入したかというユーザの購買動向を把握することができる。
【００１０】
本発明の第２の態様に係る情報処理システムは、第１の態様に係る情報処理システムであって、前記予めストレージに保存されたコンタクトレンズ識別情報は、正規流通品のコンタクトレンズ識別情報であり、前記ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報が予めストレージに保存されたコンタクトレンズ識別情報と一致しないと前記判定部により判定された場合、前記通信制御部は、前記判定の結果に応じた内容を表示するための情報を前記ユーザ端末へ送信するよう制御する。
【００１１】
この構成によれば、ユーザは非正規流通品では報酬が付与されず、正規流通品でないと報酬が付与されないことを把握することができるので、ユーザが非正規流通品ではなく正規流通品を購入することを促進することができるので、ユーザの手元に品質が十分でないコンタクトレンズが届く恐れを抑制することができる。
【００１２】
本発明の第３の態様に係る情報処理システムは、第１または２の態様に係る情報処理システムであって、前記ストレージには、ユーザ毎のコンタクトレンズの購入履歴がさらに保存されており、前記受信された店舗識別情報が予めストレージに保存された店舗識別情報と一致し、且つ当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報が予めストレージに保存されたコンタクトレンズ識別情報と一致するという条件を少なくとも満たす場合、前記ストレージに蓄積された購入履歴を更新する更新部を更に備え、前記報酬付与部は、ユーザ毎の前記購入履歴に応じて、付与する前記報酬を決定する。
【００１３】
この構成によれば、ユーザの購入履歴に応じて報酬を決定するので、特定の条件に合致するユーザに対して、当該ユーザによる店舗識別情報とコンタクトレンズ識別情報の登録を促進することができる。また特定の購入履歴を有するユーザに対して付与する報酬を上げることにより、当該特定の購入履歴を有するユーザに対して、当該ユーザによる店舗識別情報とコンタクトレンズ識別情報の登録を促進することができる。
【００１４】
本発明の第４の態様に係る情報処理システムは、第１から３のいずれかの態様に係る情報処理システムであって、前記通信制御部は、前記ユーザによるコンタクトレンズの使用もしくは購入に関する情報または前記ユーザの属性情報を更に受信するよう制御し、
前記報酬付与部は、前記ユーザによるコンタクトレンズの使用もしくは購入に関する情報または前記ユーザの属性情報に応じて、付与する前記報酬を決定する。
【００１５】
この構成によれば、ユーザによるコンタクトレンズの使用もしくは購入に関する情報に応じて報酬を決定するので、特定の条件に該当するユーザに対して、当該ユーザによる店舗識別情報とコンタクトレンズ識別情報の登録を促進することができる。また特定の属性のユーザに対して付与する報酬を上げることにより、当該特定の属性のユーザに対して、当該ユーザによる店舗識別情報とコンタクトレンズ識別情報の登録を促進することができる。
【００１６】
本発明の第５の態様に係る情報処理システムは、第１から４のいずれかの態様に係る情報処理システムであって、前記通信制御部は、前記ユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けたことを示す情報を更に受信するよう制御し、前記報酬付与部は、前記ユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けたことを示す情報に応じて、付与する前記報酬を決定する。
【００１７】
この構成によれば、ユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けたことを示す情報を受信した場合、当該ユーザへ付与する報酬を通常の報酬より上げることにより、当該ユーザによる目の定期検査を促進することができる。またユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けたことを示す情報を受信した場合、購入店舗もしくは購入オンラインストアへ付与する報酬を通常の報酬より上げることにより、店舗の担当者もしくは購入オンラインストアがユーザに対して目の定期検査を受けるように案内することを促進することができる。
【００１８】
本発明の第６の態様に係る情報処理システムは、第１から５のいずれかの態様に係る情報処理システムであって、前記ストレージには、ユーザを識別するユーザ識別情報と、当該ユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けた時期を示す情報とが関連付けられて保存されており、前記報酬付与部は、前記処方指示を受けた時期からの経過期間が第１の設定期間内であるか否かに応じて、付与する前記報酬を決定する。
【００１９】
この構成によれば、処方指示を受けた時期からの経過期間が第１の設定期間内の場合に、ユーザへ付与する報酬を通常の報酬より上げることにより、ユーザによる目の定期検査を促進することができる。また処方指示を受けた時期からの経過期間が第１の設定期間内の場合に、店舗もしくは購入オンラインストアへ付与する報酬を通常の報酬より上げることにより、店舗の担当者もしくは購入オンラインストアがユーザに対して目の定期検査を受けるように案内することを促進することができる。
【００２０】
本発明の第７の態様に係る情報処理システムは、第１から６のいずれかの態様に係る情報処理システムであって、前記ストレージには、ユーザを識別するユーザ識別情報と、当該ユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けた時期を示す情報とが関連付けられて保存されており、前記通信制御部は、前記処方指示を受けた時期から第２の設定期間経過後に、前記ユーザに、目の検査を促すメッセージを前記ユーザ端末に送信するよう前記通信回路を制御する。
【００２１】
この構成によれば、ユーザに対して目の定期検査を勧めることができ、ユーザの目の健康維持を促進することができる。なお、第２の設定期間は、第１の設定期間と同じであってもよい。
【００２２】
本発明の第８の態様に係る情報処理システムは、第１から７のいずれかの態様に係る情報処理システムであって、前記ストレージには、コンタクトレンズの種類、価格および輸送経路のうち少なくとも一つを含むコンタクトレンズ管理情報とコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報とが関連付けられて保存されており、前記報酬付与部は、前記ユーザ端末から受信したコンタクトレンズ識別情報に前記ストレージにおいて関連付けられた前記コンタクトレンズ管理情報に応じて、付与する前記報酬を決定する。
【００２３】
この構成によれば、例えばコンタクトレンズが乱視用または遠近両用の場合に報酬を上げることにより、乱視用または遠近両用のコンタクトレンズの購入を促進することができる。また例えばコンタクトレンズの価格が高いほど報酬を上げることにより、価格が高いコンタクトレンズの購入を促進することができる。また例えば輸送経路が正規の経路であれば報酬を上げることにより、ユーザに正規流通品の購入を促進することができる。
【００２４】
本発明の第９の態様に係る情報処理システムは、第１から８のいずれかの態様に係る情報処理システムであって、前記通信制御部は、前記ユーザ端末に対して、前記コンタクトレンズに関する情報または前記ユーザのコンタクトレンズの相談に対する応答情報を送信するよう前記通信回路を制御する。
【００２５】
この構成によれば、ユーザ端末にコンタクトレンズに関する情報またはユーザのコンタクトレンズの相談に対する応答情報が表示されるので、ユーザは、これらのいずれかの情報を把握することでユーザの利便性を向上させるか、ユーザの満足度を向上させることができる。
【００２６】
本発明の第１０の態様に係る情報処理システムは、第３の態様に係る情報処理システムであって、前記通信制御部は、ユーザ毎の前記購入履歴に応じて、特定の条件に合致するユーザのユーザ端末へ当該特定の条件に対応する情報を送信するよう通信回路を制御する。
【００２７】
この構成によれば、特定の条件に合致するユーザに対してのみ当該特定の条件に対応する情報を知らせることができるので、一人一人のユーザに応じた適切なタイミングで適切な情報を提供することができる。
【００２８】
本発明の第１１の態様に係る情報処理システムは、第４の態様に係る情報処理システムであって、前記通信制御部は、前記ユーザによるコンタクトレンズの使用もしくは購入に関する情報または前記ユーザの属性情報に応じて、特定の条件に合致するユーザのユーザ端末へ当該特定の条件に対応する情報を送信するよう通信回路を制御する。
【００２９】
この構成によれば、特定の条件に合致するユーザに対してのみ当該特定の条件に対応する情報を知らせることができるので、一人一人のユーザに応じた適切なタイミングで適切な情報を提供することができる。
【００３０】
本発明の第１２の態様に係る情報処理システムは、第５の態様に係る情報処理システムであって、前記通信制御部は、前記ユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けたことを示す情報に応じて、特定の条件に合致するユーザのユーザ端末へ当該特定の条件に対応する情報を送信するよう通信回路を制御する。
【００３１】
この構成によれば、特定の条件に合致するユーザに対してのみ当該特定の条件に対応する情報を知らせることができるので、一人一人のユーザに応じた適切なタイミングで適切な情報を提供することができる。
【００３２】
本発明の第１３の態様に係る情報処理システムは、第８の態様に係る情報処理システムであって、前記通信制御部は、前記ユーザ端末から受信したコンタクトレンズ識別情報に前記ストレージにおいて関連付けられた前記コンタクトレンズ管理情報に応じて、特定の条件に合致するコンタクトレンズを購入したユーザのユーザ端末へ当該特定の条件に対応する情報を送信するよう通信回路を制御する。
【００３３】
この構成によれば、特定の条件に合致するユーザに対してのみ当該特定の条件に対応する情報を知らせることができるので、一人一人のユーザに応じた適切なタイミングで適切な情報を提供することができる。
【００３４】
本発明の第１４の態様に係る情報処理方法は、コンタクトレンズの購入毎に、購入したユーザの操作に応じて当該ユーザがコンタクトレンズを購入した店舗またはオンラインストアを識別する店舗識別情報、及び当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報を取得し、前記ユーザを識別可能なユーザ識別情報とともに当該取得した店舗識別情報及びコンタクトレンズ識別情報を送信するユーザ端末と通信可能なサーバを少なくとも一台含み、店舗またはオンラインストアを識別する店舗識別情報と、コンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報とが記録され、ユーザ及び／または店舗もしくはオンラインストアに付与される報酬を表す報酬情報が前記ユーザを識別するユーザ識別情報及び／または前記店舗もしくはオンラインストアを識別する前記店舗識別情報に関連付けられて記録されているストレージを備える情報処理システムが実行する情報処理方法であって、ユーザがコンタクトレンズを購入した店舗またはオンラインストアを識別する店舗識別情報、当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報及び前記ユーザを識別可能なユーザ識別情報をユーザ端末から受信するよう通信回路を制御するステップと、前記受信された店舗識別情報が予めストレージに保存された店舗識別情報と一致するか否か判定し、当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報が予めストレージに保存されたコンタクトレンズ識別情報と一致するか否か判定するステップと、前記受信された店舗識別情報が予めストレージに保存された店舗識別情報と一致し、且つ当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報が予めストレージに保存されたコンタクトレンズ識別情報と一致するという条件を少なくとも満たす場合、当該ユーザ、及び／または前記店舗もしくは前記オンラインストアに対して報酬を付与するよう前記報酬情報を更新するステップと、を有する。
【００３５】
この構成によれば、コンタクトレンズを購入した店舗またはオンラインストアと購入対象のコンタクトレンズのコンタクトレンズ識別情報をユーザが登録すると当該ユーザに対して報酬が付与されるので、当該ユーザに対して、コンタクトレンズを購入する毎に購入した店舗またはオンラインストアと、購入対象のコンタクトレンズのコンタクトレンズ識別情報の登録とを促すことができる。
それに代えてあるいはそれに加えて、コンタクトレンズを購入する毎に購入した店舗またはオンラインストアと購入対象のコンタクトレンズのコンタクトレンズ識別情報をユーザが登録すると当該店舗またはオンラインストアに対して報酬が付与されるので、店舗またはオンラインストアに対して、このシステムの利用をコンタクトレンズのユーザに勧めることを促すことができる。
これにより、コンタクトレンズのユーザが、どの店舗またはどのオンラインストアで購入したかという購入履歴をユーザ毎に蓄積することができる。これにより、コンタクトレンズのユーザがどこでコンタクトレンズを購入したかというユーザの購買動向を把握することができる。
【００３６】
本発明の第１５の態様に係るプログラムは、通信回路を有する端末を、コンタクトレンズの購入毎に、購入したユーザによる操作に応じて、当該ユーザがコンタクトレンズを購入した店舗またはオンラインストアを識別する店舗識別情報を取得する店舗識別情報取得部と、当該ユーザによる操作に応じて、当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報を取得するコンタクトレンズ識別情報取得部と、前記店舗識別情報を情報処理装置へ送信し、前記コンタクトレンズ識別情報を当該情報処理装置へ送信するよう前記通信回路を制御し、その後に前記情報処理装置から送信される報酬に関する情報を受信するよう前記通信回路を制御する通信制御部と、前記受信された報酬に関する情報をディスプレイに表示するよう制御する表示制御部と、として機能させるためのプログラムである。
【００３７】
この構成によれば、ユーザが報酬を把握することができるので、ユーザ端末が店舗識別情報及びコンタクトレンズ識別情報を取得する操作をユーザに促すことができる。これにより、情報処理装置は、当該ユーザのコンタクトレンズの購買履歴を取得することができるので、情報処理装置を管理する管理会社は、ユーザのコンタクトレンズの購買動向を把握することができる。なお、ユーザが自身の端末を自身で操作することによって店舗識別情報及びコンタクトレンズ識別情報を送信することができるため、店舗では専用の人員や設備を用意する必要がなく、店舗が負う負担を比較的軽くしたうえで上述の効果を得ることができる。このことから、店舗からユーザへ本システムの利用推奨の働きかけの活発化が期待できる。オンラインストアにおいても同様である。
【発明の効果】
【００３８】
本発明の一態様によれば、コンタクトレンズを購入した店舗またはオンラインストアと購入対象のコンタクトレンズのコンタクトレンズ識別情報をユーザが登録すると当該ユーザに対して報酬が付与されるので、当該ユーザに対して、コンタクトレンズを購入する毎に購入した店舗またはオンラインストアと、購入対象のコンタクトレンズのコンタクトレンズ識別情報の登録とを促すことができる。
それに代えてあるいはそれに加えて、コンタクトレンズを購入する毎に購入した店舗またはオンラインストアと購入対象のコンタクトレンズのコンタクトレンズ識別情報をユーザが登録すると当該店舗またはオンラインストアに対して報酬が付与されるので、店舗またはオンラインストアに対して、このシステムの利用をコンタクトレンズのユーザに勧めることを促すことができる。
これにより、コンタクトレンズのユーザが、どの店舗またはどのオンラインストアで購入したかという購入履歴をユーザ毎に蓄積することができる。これにより、コンタクトレンズのユーザがどこでコンタクトレンズを購入したかというユーザの購買動向を把握することができる。
本発明の別の一態様によれば、ユーザが報酬を把握することができるので、ユーザ端末が店舗識別情報及びコンタクトレンズ識別情報を取得する操作をユーザに促すことができる。これにより、情報処理装置は、当該ユーザのコンタクトレンズの購買履歴を取得することができるので、情報処理装置を管理する管理会社は、ユーザのコンタクトレンズの購買動向を把握することができる。なお、ユーザが自身の端末を自身で操作することによって店舗識別情報及びコンタクトレンズ識別情報を送信することができるため、店舗では専用の人員や設備を用意する必要がなく、店舗が負う負担を比較的軽くしたうえで上述の効果を得ることができる。このことから、店舗からユーザへ本システムの利用推奨の働きかけの活発化が期待できる。オンラインストアにおいても同様である。
【図面の簡単な説明】
【００３９】
【図１】本実施形態におけるコンタクトレンズのポイント付与システムの概念図の一例である。
【図２】本実施形態に係る情報処理システムの概略構成図である。
【図３】本実施形態に係るユーザ端末の概略構成図である。
【図４】本実施形態に係るサーバの概略構成図である。
【図５】本実施形態に係るサーバのストレージに記憶されているコンタクトレンズマスタテーブルの一例である。
【図６】本実施形態に係るサーバのストレージに記憶されている店舗マスタテーブルの一例である。
【図７】本実施形態に係るサーバのストレージに記憶されているユーザテーブルの一例である。
【図８】本実施形態に係るサーバのストレージに記憶されている購入履歴テーブルの一例である。
【図９】ユーザ端末で実行されるアプリケーションにおける店舗ＩＤの読み込みの画面遷移の一例を示す模式図である。
【図１０】ユーザ端末で実行されるアプリケーションにおけるコンタクトレンズＩＤの読み込みの画面遷移の一例を示す模式図である。
【図１１】本実施形態に係るポイント付与の処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
【図１２】本実施形態に係る新規会員登録画面の一例である。
【発明を実施するための形態】
【００４０】
以下、各実施形態について、図面を参照しながら説明する。但し、必要以上に詳細な説明は省略する場合がある。例えば、既によく知られた事項の詳細説明や実質的に同一の構成に対する重複説明を省略する場合がある。これは、以下の説明が不必要に冗長になるのを避け、当業者の理解を容易にするためである。
【００４１】
以下、本実施形態で解決する具体的な課題の一例について説明する。上述したように、コンタクトレンズのメーカは、ユーザの購買動向を把握することができないという問題があるため、一人一人のユーザに応じた適切なタイミングで情報を提供できないという問題がある。
【００４２】
具体的には例えばユーザの視力の状態に合わせた適切な製品をユーザに使用してもらうためには、ユーザに対して目の定期検査の案内をするのが好ましい。しかし、仮に全ユーザに対して一律に目の定期検査の案内をすると、直近に検査を受けたユーザに対しても目の定期検査の案内をしてしまう可能性があり、その場合にはそのユーザに不快な思いを与えてしまうので好ましくない。このように、一人一人のユーザに応じた適切なタイミングで情報を提供できないという問題の一例として、一人一人のユーザに応じた適切なタイミングで目の定期検査の案内をすることができないという問題がある。この問題に対して、本実施形態では、ユーザの購買動向を把握することによって、例えば一定期間においてオンラインストアでのみコンタクトレンズを購入しているユーザに対してのみ目の定期検査の案内をすることができる。
【００４３】
本実施形態で解決する具体的な別の課題の一例について説明する。非正規流通品は輸送経路や輸送時の保管状態が不明であるため、輸送経路や輸送時の保管状態によっては、ユーザの手元に届いた際のコンタクトレンズの品質が十分ではない恐れがあった。それに対し、正規流通品は輸送時の保管状態が管理されている（例えば、温度などが一定の温度で管理されている）ので、ユーザの手元に届いた際のコンタクトレンズの品質が常に十分であるものを提供できるため、ユーザの健康のために正規流通品を購入してもらうことが望ましい。
【００４４】
そこで、本実施形態では、ユーザが購入したコンタクトレンズが正規流通品である場合に当該ユーザに報酬を付与し、ユーザが購入したコンタクトレンズが正規流通品でない場合に当該ユーザに報酬を付与しないようにすることで、ユーザが非正規流通品ではなく正規流通品を購入することを促進することができるので、ユーザの手元に品質が十分でないコンタクトレンズが届く恐れを抑制することができる。
【００４５】
以下、本実施形態では一例として、実店舗におけるコンタクトレンズの購入を例にして説明するが、インターネット上のオンラインストアにおける購入についても同様に適用できる。
【００４６】
図１は、本実施形態におけるコンタクトレンズのポイント付与システムの概念図の一例である。図１に示すように、眼科から処方箋を受け取ったユーザは、コンタクトレンズを販売する店舗にてコンタクトレンズを購入する（ステップＳ１）。ユーザがユーザ端末１を操作し、それに応じてユーザ端末１が当該店舗で配布されたチラシにあるＱＲコード（登録商標）から当該店舗を識別する店舗ＩＤを読み取る。なお、ＱＲコード（登録商標）は二次元コードの一例である。ユーザがユーザ端末１を操作し、それに応じてユーザ端末１がコンタクトレンズの外箱のバーコードからコンタクトレンズＩＤを読み取る（ステップＳ２）。ここでコンタクトレンズＩＤは、コンタクトレンズの商品を識別する情報であり、本実施形態では一例としてコンタクトレンズの商品名、ＢＣ（Base Curve：ベースカーブ）及びＰＯＷＥＲ（度数）の組み合わせ毎に異なる情報である。なお、コンタクトレンズＩＤは、コンタクトレンズの商品ロット毎に異なる情報であってもよいし、商品個体毎に異なる情報であってもよい。
【００４７】
ユーザ端末１は、店舗ＩＤとコンタクトレンズＩＤを管理会社が管理するサーバ２へ送信する（ステップＳ３）。サーバ２は、受信した店舗ＩＤが登録済みの店舗ＩＤと一致し、且つ受信したコンタクトレンズＩＤが登録済みのコンタクトレンズＩＤと一致するという条件を少なくとも満たす場合、ポイント追加後のポイントを表示するための情報を送信する（ステップＳ４）。ユーザ端末１は、ポイント追加後のポイントを表示する（ステップＳ５）。なお、ポイントはユーザに付与する報酬及びその量を示す概念である。
【００４８】
またサーバ２は、受信した店舗ＩＤが登録済みの店舗ＩＤと一致し、且つ受信したコンタクトレンズＩＤが登録済みのコンタクトレンズＩＤと一致するという条件を少なくとも満たす場合、当該店舗に対して報酬を付与するようストレージのデータを更新する。管理会社は、このストレージにおける報酬に関するデータが示す報酬を当該店舗に対して付与する（ステップＳ６）。
【００４９】
図２は、本実施形態に係る情報処理システムの概略構成図である。図２に示すように、情報処理システムＳは、ユーザ端末１−１〜１−Ｎと通信回路網ＣＮを介して接続されたサーバ２と、サーバ２と通信回路網ＣＮを介して接続された配送管理端末３とを備える。情報処理システムＳは、ユーザ端末１−１、…、１−Ｎ（Ｎは自然数）を備えてもよいし、備えなくてもよい。サーバ２と配送管理端末３は、コンタクトレンズのポイント付与システムを管理する管理会社によって使用されるものである。
【００５０】
ユーザ端末１−１〜１−Ｎは、コンタクトレンズの使用者である別々のユーザが使用する端末装置であり、例えば、多機能携帯電話（いわゆるスマートフォン）などの携帯電話、タブレット、ノートパソコン、またはデスクトップパソコンなどである。ユーザ端末１−１〜１−Ｎには、特定のアプリケーションが予めダウンロードされてインストールされている。この特定のアプリケーションには、本実施形態に係るプログラムが含まれる。
【００５１】
サーバ２は情報処理装置の一例であり、ユーザ端末１−１〜１−Ｎに対して情報を提供する。配送管理端末３は、コンタクトレンズの配送管理者が使用する端末装置であり、当該配送管理者が配送管理端末３を操作することによって、正規流通品のコンタクトレンズの商品に割り当てられたコンタクトレンズＩＤがサーバ２の後述するストレージ１３に保存されている。配送管理端末３は、サーバ２と同じ場所にあっても異なる場所にあってもよいが、ここでは、サーバ２とは異なる場所にあるものとして説明する。以下、ユーザ端末１−１〜１−Ｎを総称してユーザ端末１とも呼ぶ。
【００５２】
図３は、本実施形態に係るユーザ端末の概略構成図である。図３に示すように、ユーザ端末１は例えば、入力インタフェース１１と、通信回路１２と、ストレージ１３と、メモリ１４と、ディスプレイ１５と、プロセッサ１６と、イメージセンサ１７とを備える。
入力インタフェース１１は、ユーザからの入力を受け付け、受け付けた入力に応じた入力信号をプロセッサ１６へ出力する。
通信回路１２は、通信回路網ＣＮに接続されて、通信回路網ＣＮに接続されているサーバ２と通信する。この通信は有線であっても無線であってもよいが、無線であるものとして説明する。
【００５３】
ストレージ１３には、プロセッサ１６が読み出して実行するためのプログラム及び各種のデータが格納されている。このプログラムには、インストールされた特定のアプリケーションに含まれる本実施形態に係るプログラムも含まれる。
メモリ１４は、データ及びプログラムを一時的に保持する。メモリ１４は、揮発性メモリであり、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）である。
ディスプレイ１５は、プロセッサ１６の指令に従って情報を表示する。なおディスプレイ１５はユーザ端末１に内蔵ではなくユーザ端末１に外付けで接続されていてもよい。
プロセッサ１６は、ストレージ１３から本実施形態に係るプログラムをメモリ１４にロードし、当該プログラムに含まれる一連の命令を実行することによって、店舗識別情報取得部１６１、コンタクトレンズ識別情報取得部１６２、通信制御部１６３、表示制御部１６４として機能する。それぞれの処理については後述する。
イメージセンサ１７は、プロセッサ１６の制御により画像を撮像するデバイスである。
【００５４】
図４は、本実施形態に係るサーバの概略構成図である。図４に示すように、サーバ２は、入力インタフェース２１と、通信回路２２と、ストレージ２３と、メモリ２４と、出力インタフェース２５と、プロセッサ２６とを備える。
入力インタフェース２１は、サーバ２の管理者（例えば、管理会社の従業員）からの入力を受け付け、受け付けた入力に応じた入力信号をプロセッサ２６へ出力する。
通信回路２２は、通信回路網ＣＮに接続されて、通信回路網ＣＮに接続されているユーザ端末１−１〜１−Ｎと通信する。この通信は有線であっても無線であってもよいが、有線であるものとして説明する。
【００５５】
ストレージ２３は、プロセッサ２６が読み出して実行するためのプログラム及び各種のデータが格納されている。
メモリ２４は、データ及びプログラムを一時的に保持する。メモリ２４は、揮発性メモリであり、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）である。
出力インタフェース２５は、ディスプレイ２７と接続されており、プロセッサ２６からの指令に従ってディスプレイ２７に情報を表示するための映像信号を出力する。これにより、ディスプレイ２７には映像信号が入力されて情報が表示される。
【００５６】
プロセッサ２６は、ストレージ２３からプログラムをメモリ２４にロードし、当該プログラムに含まれる一連の命令を実行することによって、通信制御部２６１、判定部２６２、報酬付与部２６３、更新部２６４として機能する。それぞれの処理については後述する。
【００５７】
図５は、本実施形態に係るサーバのストレージに記憶されているコンタクトレンズマスタテーブルの一例である。図５に示すように、本実施形態に係るサーバ２のストレージ２３に記憶されているコンタクトレンズマスタテーブルＭ１には、コンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズＩＤ、当該コンタクトレンズの商品名、当該コンタクトレンズのＢＣ（Base Curve：ベースカーブ）、当該コンタクトレンズのＰＯＷＥＲ（度数）、付与ポイント、当該コンタクトレンズの商品に含まれているコンタクトレンズの枚数、当該コンタクトレンズの商品に関する画像データのファイルパスの組のレコードが蓄積されている。上述したように、コンタクトレンズＩＤは、コンタクトレンズの商品名、ＢＣ（Base Curve：ベースカーブ）及びＰＯＷＥＲ（度数）の組み合わせ毎に異なっている。本実施形態では一例として、予めストレージ２３のコンタクトレンズマスタテーブルＭ１に保存されたコンタクトレンズＩＤは、正規流通品のコンタクトレンズＩＤである。配送管理端末３を操作する管理会社の担当者によってこれらの情報が予め入力され、入力を受けた配送管理端末３がこれらの情報をサーバ２へ送信し、サーバ２がこれらの情報をストレージ２３のコンタクトレンズマスタテーブルＭ１に保存する。
【００５８】
図６は、本実施形態に係るサーバのストレージに記憶されている店舗マスタテーブルの一例である。図６に示すように、本実施形態に係るサーバ２のストレージ２３に記憶されている店舗マスタテーブルＭ２には、店舗またはオンラインストアを識別する店舗識別情報である店舗ＩＤ、当該店舗の店舗名、当該店舗の住所、当該店舗の電話番号、当該店舗のＦＡＸ番号、当該店舗に付与される報酬額、当該報酬を振り込む先の振込銀行口座情報の組のレコードが蓄積されている。ここでは一例として、報酬額は、ユーザにポイントが付与される際に、予め設定された金額が加算される。
【００５９】
図７は、本実施形態に係るサーバのストレージに記憶されているユーザテーブルの一例である。図７に示すように、本実施形態に係るサーバ２のストレージ２３に記憶されているユーザテーブルＴ１には、ユーザを識別する情報であるユーザＩＤ、上記アプリケーションのログイン時に使用するパスワード、当該ユーザの生年月、当該ユーザの電話番号、当該ユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けた直近の時期、当該ユーザの保有ポイントの組のレコードが蓄積されている。なお、ユーザから処方指示を受けた直近の時期をユーザ端末１が受け付け、受け付けた情報をサーバ２へ送信し、サーバ２がこの情報を受信してストレージ２３に保存してもよい。
【００６０】
図８は、本実施形態に係るサーバのストレージに記憶されている購入履歴テーブルの一例である。図８に示すように、本実施形態に係るサーバ２のストレージ２３に記憶されている購入履歴テーブルＴ２には、ユーザを識別する情報であるユーザＩＤ、当該ユーザがコンタクトレンズを購入した店舗またはオンラインストアを識別する店舗ＩＤ、当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズＩＤ、当該購入についてユーザによって登録された登録日付の組のレコードが蓄積されている。なお、サーバ２は、その他の情報として、ユーザがコンタクトレンズを購入した日時や、ユーザ端末から店舗ＩＤ及びコンタクトレンズＩＤを送信した日時などをユーザ端末から取得してレコードに格納してもよい。
【００６１】
図９は、ユーザ端末で実行されるアプリケーションにおける店舗ＩＤの読み込みの画面遷移の一例を示す模式図である。画面Ｇ１は、ログイン後のトップ画面である。画面Ｇ１において、「スキャンしてポイントを貯める」の画面領域がユーザによって選択されると、画面Ｇ２に遷移する。画面Ｇ２には、ＱＲコードスキャン用の窓が表示され、一例として店頭で配布されたチラシにあるＱＲコード（登録商標）をスキャンすることを促す情報が表示される。ユーザはユーザ端末１をＱＲコード（登録商標）にかざし、その際にユーザ端末１は、ＱＲコード（登録商標）から店舗ＩＤを読み取る。読み取った店舗ＩＤが登録済みの店舗ＩＤである場合、画面Ｇ３に遷移する。一方、読み取った店舗ＩＤが登録済みの店舗ＩＤではない場合、画面Ｇ４に遷移する。
【００６２】
図１０は、ユーザ端末で実行されるアプリケーションにおけるコンタクトレンズＩＤの読み込みの画面遷移の一例を示す模式図である。図９の画面Ｇ３において、「次へ」ボタンが選択された場合、図１０の画面Ｇ５に遷移する。画面Ｇ５において、バーコードスキャン用の窓が表示され、一例としてコンタクトレンズの外箱のバーコードをスキャンすることを促す情報が表示される。ユーザはユーザ端末１をバーコードにかざし、その際にユーザ端末１は、バーコードからコンタクトレンズＩＤを読み取る。読み取ったコンタクトレンズＩＤが登録済みのコンタクトレンズＩＤである場合、画面Ｇ６に遷移する。一方、読み取ったコンタクトレンズＩＤが登録済みのコンタクトレンズＩＤではない場合、画面Ｇ７に遷移する。
【００６３】
図１１は、本実施形態に係るポイント付与の処理の流れの一例を示すシーケンス図である。図９及び図１０を参照しつつ、図１１を用いて、本実施形態に係るポイント付与の処理の流れについて説明する。図１１では、ユーザがユーザ端末１でアプリケーションを起動し、アプリケーションにおいてユーザＩＤ、パスワードが入力され、ユーザ端末１がこれらのユーザＩＤ、パスワードをサーバ２へ送信し、サーバ２でユーザの認証が済んでいるものとして説明する。ここでは図９のトップ画面Ｇ１から「スキャンしてポイントを貯める」が選択されて図９の画面Ｇ２に遷移したところからの処理を説明する。
【００６４】
（ステップＳ１０）ユーザ端末１の店舗識別情報取得部１６１は、イメージセンサ１７を制御して、店舗で配布されたチラシにあるＱＲコード（登録商標）から店舗ＩＤを読み取る。このように、店舗識別情報取得部１６１は、ユーザによる操作に応じて、当該ユーザがコンタクトレンズを購入した店舗またはオンラインストアを識別する店舗識別情報を取得する。
【００６５】
（ステップＳ２０）ユーザ端末１の通信制御部１６３は、読み取った店舗ＩＤをサーバ２へ送信するよう通信回路１２を制御する。
【００６６】
（ステップＳ３０）サーバ２の通信制御部２６１は、ステップＳ２０で送信された店舗ＩＤをユーザ端末１から受信するよう通信回路２２を制御する。そしてサーバ２の判定部２６２は、受信された店舗ＩＤがストレージ２３に登録されているものと一致するか否か判定する。このようにサーバ２の通信制御部２６１は、ユーザがコンタクトレンズを購入した店舗またはオンラインストアを識別する店舗識別情報をユーザ端末１から通信回路２２を介して受信するよう制御する。そして、サーバ２の判定部２６２は、受信された店舗識別情報が予めストレージ２３に保存された店舗識別情報と一致するか否か判定する。
【００６７】
（ステップＳ４０）ステップＳ３０で受信された店舗ＩＤがストレージ２３に登録されているものと一致しないと判定された場合、サーバ２の通信制御部２６１は、エラーメッセージを送信するよう通信回路２２を制御する。
【００６８】
（ステップＳ５０）ユーザ端末１の表示制御部１６４は、ステップＳ４０で送信されたエラーメッセージを受信した場合、図９の画面Ｇ４に示すように、エラーメッセージに応じて、スキャンした店舗は現在登録されていない旨をディスプレイ１５に表示するよう制御する。
【００６９】
（ステップＳ６０）一方、ステップＳ３０で受信された店舗ＩＤがストレージ２３に登録されているものと一致すると判定された場合、サーバ２の通信制御部２６１は、成功メッセージを送信するよう通信回路２２を制御する。
【００７０】
（ステップＳ７０）ユーザ端末１の表示制御部１６４は、ステップＳ６０で送信された成功メッセージを受信した場合、図９の画面Ｇ３に示すように、成功メッセージに応じて、店舗情報のスキャンに成功した旨をディスプレイ１５に表示するよう制御する。図９の画面Ｇ３において、「次へ」ボタンが選択された場合、ユーザ端末１の表示制御部１６４は、図１０の画面Ｇ４に遷移する。
【００７１】
（ステップＳ８０）ユーザ端末１のコンタクトレンズ識別情報１６２は、イメージセンサ１７を制御して、ユーザが購入したコンタクトレンズの外箱のバーコードからコンタクトレンズＩＤを読み取る。このように、コンタクトレンズ識別情報１６２は、当該ユーザによる操作に応じて、当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報を取得する。
【００７２】
（ステップＳ９０）次に、ユーザ端末１の通信制御部１６３は、読み取ったコンタクトレンズＩＤをサーバ２へ送信するよう通信回路１２を制御する。
【００７３】
（ステップＳ１００）サーバ２の通信制御部２６１は、ステップＳ９０で送信されたコンタクトレンズＩＤをユーザ端末１から受信するよう通信回路２２を制御する。そしてサーバ２の判定部２６２は、コンタクトレンズＩＤがストレージ２３に登録されているものと一致するか否か判定する。このようにサーバ２の通信制御部２６１は、ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報をユーザ端末１から受信するよう通信回路を制御する。そしてサーバ２の判定部２６２は、ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報が予めストレージ２３に保存されたコンタクトレンズ識別情報と一致するか否か判定する。
【００７４】
（ステップＳ１１０）ステップＳ１００で、コンタクトレンズＩＤがストレージ２３に登録されているものと一致しないと判定された場合、サーバ２の通信制御部２６１は、判定の結果に応じた内容を表示するための情報（例えば、バーコードをスキャンした製品が正規流通品でない旨、他社商品である旨、またはポイントが付与できない旨などを示すエラーメッセージ）を送信するよう通信回路２２を制御する。
【００７５】
（ステップＳ１２０）ユーザ端末１の表示制御部１６４は、ステップＳ１１０で送信されたエラーメッセージを受信した場合、図１０の画面Ｇ７に示すように、エラーメッセージに応じて、判定の結果に応じた内容（例えば、バーコードをスキャンした製品は正規流通品でないか他社商品である旨や、ポイントが付与できない旨などの内容）をディスプレイ１５に表示するよう制御する。
【００７６】
このように、ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報が予めストレージ２３に保存されたコンタクトレンズ識別情報と一致しないと判定部２６２により判定された場合、サーバ２の通信制御部２６１は、前記判定の結果に応じた内容を表示するための情報をユーザ端末１へ送信するよう制御する。この判定の結果に応じた内容は、報酬を付与できない旨、バーコードが登録されていない旨、コンタクトレンズが正規流通品ではない旨、コンタクトレンズが他社製品である旨、単なるエラーの旨、またはこれらの組み合わせなどである。
【００７７】
上記の構成により、ユーザは非正規流通品ではポイントが付与されず、正規流通品でないとポイントが付与されないことを把握することができ、ユーザが非正規流通品ではなく正規流通品を購入することを促進することができるので、ユーザの手元に品質が十分でないコンタクトレンズが届く恐れを抑制することができる。
【００７８】
（ステップＳ１３０）ステップＳ１００で、コンタクトレンズＩＤがストレージ２３に登録されているものと一致すると判定された場合、サーバ２のプロセッサ２６は、コンタクトレンズＩＤに対応する画像データと付与ポイントをストレージ２３から読み出す。
【００７９】
（ステップＳ１４０）次にサーバ２の通信制御部２６１は、読み出した画像データと付与ポイントを送信するよう通信回路２２を制御する。
【００８０】
（ステップＳ１５０）ユーザ端末１の表示制御部１６４は、ステップＳ１１０で送信された画像データと付与ポイントを受信した場合、図１１の画面Ｇ６に示すように、画像データと付与ポイントをディスプレイ１５に表示するよう制御する。図１１の画面Ｇ６において、「次に商品をスキャン」ボタンが押された場合、ステップＳ８０に戻ってステップＳ８０以降の処理が繰り返される。
【００８１】
（ステップＳ１６０）図１１の画面Ｇ６において、「終了してポイントを獲得」ボタンが押された場合、ユーザ端末１の通信制御部１６３は、「終了してポイントを獲得」ボタン押下の旨を送信するよう通信回路１２を制御する。
【００８２】
（ステップＳ１７０）サーバ２の報酬付与部２６３は、「終了してポイントを獲得」ボタン押下の旨を受信した場合、ストレージ２３のユーザテーブルＴ１に格納されたポイントに、コンタクトレンズマスタテーブルＭ１において当該購入したコンタクトレンズを識別するコンタクトレンズＩＤに対応付けられた付与ポイントを加算する。
【００８３】
（ステップＳ１８０）サーバ２の報酬付与部２６３は、「終了してポイントを獲得」ボタン押下の旨を受信した場合、店舗マスタテーブルＭ２に格納された報酬額に、予め設定された付与額を加算する。
【００８４】
このように、サーバ２の報酬付与部２６３は、受信された店舗識別情報が予めストレージに保存された店舗識別情報と一致し、且つ当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報が予めストレージに保存されたコンタクトレンズ識別情報と一致するという条件を少なくとも満たす場合、当該ユーザ、及び／または当該店舗もしくは当該オンラインストアに対して報酬を付与するようストレージ２３のデータを更新する。
【００８５】
（ステップＳ１９０）次にサーバ２の通信制御部２６１は、ポイント追加後のポイントを表示するための情報を送信するよう通信回路２２を制御する。
【００８６】
（ステップＳ２００）ユーザ端末１の表示制御部１６４は、ポイント追加後のポイントを表示するための情報を受信した場合、例えば図９のトップ画面Ｇ１において、ポイント追加後のポイントを表示するようディスプレイ１５を制御する。
【００８７】
このように、ユーザ端末１の通信制御部１６３は、ステップＳ２０で店舗識別情報をサーバ２へ送信し、ステップＳ９０でコンタクトレンズ識別情報をサーバ２へ送信するよう通信回路１２を制御し、その後にサーバ２から送信される報酬に関する情報（ここでは一例としてポイント追加後のポイントを表示するための情報）を受信するよう通信回路１２を制御する。そして、ユーザ端末１の表示制御部１６４は、ステップＳ２００で、受信された報酬に関する情報をディスプレイ１５に表示するよう制御する。
【００８８】
このポイントは、ユーザ端末１のアプリケーションまたは他のＷＥＢサイトにおいて、小売店（例えば、飲食店など）の商品クーポン、他の会社が管理するポイント、マイルまたは電子マネーなどに交換することができる。ここで商品クーポンは、対象となる小売店の店頭で使用すると無料で当該商品を購入できたり割引が得られたりするものである。
【００８９】
（ステップＳ２１０）サーバ２の更新部２６４は、ストレージ２３の購入履歴テーブルＴ２に、当該ユーザのユーザＩＤと、今回の店舗ＩＤと、今回のコンタクトレンズＩＤと、当該更新処理を実行する日付の組を新たなレコードして追記することによって、購入履歴テーブルＴ２を更新する。
【００９０】
このように、サーバ２の更新部２６４は、受信された店舗識別情報が予めストレージ２３に保存された店舗識別情報と一致し、且つ当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報が予めストレージ２３に保存されたコンタクトレンズ識別情報と一致するという条件を少なくとも満たす場合、ストレージ２３に蓄積された購入履歴を更新する。
【００９１】
例えばストレージ２３には、特定の条件とこの特定の条件に対応する情報とが関連付けられて記憶されている。サーバ２の報酬付与部２６３は、ユーザ毎の購入履歴に応じて、付与する前記報酬を決定してもよい。そして、報酬付与部２６３は、ユーザ毎の購入履歴に応じて、付与する報酬を決定してもよい。この構成によれば、例えば、コンタクトレンズの購入回数やシステムの利用回数が所定の回数以上であるなど、特定の条件に合致するユーザに対して報酬を上げることで、システムの利用を促進することができる。
【００９２】
また、サーバ２の通信制御部２６１は、ユーザ毎の購入履歴に応じて、特定の条件に合致するユーザのユーザ端末１へ当該特定の条件に対応する情報を送信するよう通信回路２２を制御してもよい。この構成によれば、特定の条件に合致するユーザに対してのみ当該特定の条件に対応する情報を知らせることができるので、一人一人のユーザに応じた適切なタイミングで適切な情報を提供することができる。
【００９３】
その一例として特定の条件が「一定期間においてオンラインストアでのみコンタクトレンズを購入していること」であり、この特定の条件に対応する情報が「目の定期検査の案内を表示するための情報」である場合についてその処理を説明する。例えばストレージ２３には、特定の条件として「一定期間においてオンラインストアでのみコンタクトレンズを購入していること」が記憶され、この特定の条件に対応する情報として「目の定期検査の案内を表示するための情報」が関連付けられて記憶されている。この場合にサーバ２の通信制御部２６１は、ストレージ２３のユーザの購入履歴を参照して、例えば一定期間においてオンラインストアでのみコンタクトレンズを購入しているユーザを抽出し、当該抽出したユーザのユーザ端末に対して、ストレージ２３を参照して目の定期検査の案内を表示するための情報をユーザ端末１へ送信するよう通信回路を制御する。これにより、一定期間においてオンラインストアでのみコンタクトレンズを購入しているユーザに対してのみ目の定期検査の案内を知らせることができるので、一人一人のユーザに応じた適切なタイミングで目の定期検査の案内をすることができる。
【００９４】
以上、本実施形態に係る情報処理システムＳは、店舗またはオンラインストアを識別する店舗識別情報と、コンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報が保存されているストレージ２３を備える。更に情報処理システムＳは、ユーザがコンタクトレンズを購入した店舗またはオンラインストアを識別する店舗識別情報、及び当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報をユーザ端末から受信するよう通信回路を制御する通信制御部２６１を備える。更に情報処理システムＳは、受信された店舗識別情報が予めストレージに保存された店舗識別情報と一致するか否か判定し、当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報が予めストレージ２３に保存されたコンタクトレンズ識別情報と一致するか否か判定する判定部２６２を備える。更に情報処理システムＳは、受信された店舗識別情報が予めストレージ２３に保存された店舗識別情報と一致し、且つ当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報が予めストレージに保存されたコンタクトレンズ識別情報と一致するという条件を少なくとも満たす場合、当該ユーザ、及び／または当該店舗（購入店舗ともいう）もしくは当該オンラインストア（購入オンラインストアともいう）に対して報酬を付与するようストレージ２３のデータを更新する報酬付与部２６３を備える。ここでは一例としてユーザに対する報酬はポイントで、購入店舗もしくは購入オンラインストアに対する報酬は金銭である。
【００９５】
この構成によれば、コンタクトレンズを購入する毎に購入した店舗またはオンラインストアと購入対象のコンタクトレンズのコンタクトレンズ識別情報をユーザが登録すると当該ユーザに対して報酬が付与されるので、当該ユーザに対して、コンタクトレンズを購入する毎に購入した店舗またはオンラインストアと、購入対象のコンタクトレンズのコンタクトレンズ識別情報の登録とを促すことができる。
それに代えてあるいはそれに加えて、コンタクトレンズを購入する毎に購入した店舗またはオンラインストアと購入対象のコンタクトレンズのコンタクトレンズ識別情報をユーザが登録すると当該店舗またはオンラインストアに対して報酬が付与されるので、店舗またはオンラインストアに対して、このシステムの利用をコンタクトレンズのユーザに勧めることを促すことができる。
これにより、コンタクトレンズのユーザが、どの店舗またはどのオンラインストアで購入したかという購入履歴をユーザ毎に蓄積することができる。これにより、コンタクトレンズのユーザがどこでコンタクトレンズを購入したかというユーザの購買動向を把握することができる。
【００９６】
ステップＳ１０において店舗識別情報取得部１６１は、イメージセンサ１７を動作させてＱＲコード（店舗情報）から店舗ＩＤを読み取ることで取得しているが、他の手段で店舗ＩＤを取得する形でも構わない。例えば、店舗識別情報取得部１６１は、ユーザ端末１が備えるＧＰＳ受信部（図示せず）が受信した位置情報に基づいて店舗を特定する店舗ＩＤを取得してもよく、店舗から何らかの無線通信により送信される店舗ＩＤを受信するよう通信回路１２の動作を制御することで取得してもよい。また、あらかじめストレージ１３またはネットワークから受信した複数の店舗ＩＤのうち、入力インタフェース１１を介してユーザが選択した店舗ＩＤを取得してもよい。ユーザがコンタクトレンズの購入毎に、当該購入を行った店舗の店舗ＩＤを比較的簡単な操作で取得できることが好ましい。
同様に、ステップＳ８０においてコンタクトレンズ識別情報取得部１６２は、コンタクトレンズの外箱のバーコードの代わりに、店舗からユーザが受け取るレシートやコンタクトレンズの外箱自体から画像認識など公知の技術によってコンタクトレンズＩＤを読み取る形でも構わない。ユーザがコンタクトレンズの購入毎に、当該購入したコンタクトレンズのコンタクトレンズＩＤを比較的簡単な操作で取得できることが好ましい。
【００９７】
本実施形態に係るユーザ端末１で実行されるプログラムは、通信回路を有する端末を、ユーザによる操作に応じて、当該ユーザがコンタクトレンズを購入した店舗またはオンラインストアを識別する店舗識別情報を取得する店舗識別情報取得部と、当該ユーザによる操作に応じて、当該ユーザが購入したコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報を取得するコンタクトレンズ識別情報取得部と、前記店舗識別情報を情報処理装置へ送信し、前記コンタクトレンズ識別情報を当該情報処理装置へ送信するよう前記通信回路を制御し、その後に前記情報処理装置から送信される報酬に関する情報を受信するよう前記通信回路を制御する通信制御部と、前記受信された報酬に関する情報をディスプレイに表示するよう制御する表示制御部と、として機能させるためのプログラムである。
【００９８】
この構成によれば、ユーザが報酬を把握することができるので、ユーザ端末１が店舗識別情報及びコンタクトレンズ識別情報を取得する操作をユーザに促すことができる。これにより、情報処理装置は、当該ユーザのコンタクトレンズの購買履歴を取得することができるので、情報処理装置を管理する管理会社は、ユーザのコンタクトレンズの購買動向を把握することができる。なお、ユーザが自身の端末を自身で操作することによって店舗識別情報及びコンタクトレンズ識別情報を送信することができるため、店舗では専用の人員や設備を用意する必要がなく、店舗が負う負担を比較的軽くしたうえで上述の効果を得ることができる。このことから、店舗からユーザへ本システムの利用推奨の働きかけの活発化が期待できる。オンラインストアにおいても同様である。
【００９９】
＜ユーザまたは店舗もしくはオンラインストアへ付与する報酬に関する変形例１＞
なお、サーバ２の通信制御部２６１は、ユーザによるコンタクトレンズの使用もしくは購入に関する情報またはユーザの属性情報をユーザ端末１から受信するよう制御してもよい。その場合、報酬付与部２６３は、ユーザによるコンタクトレンズの使用または購入に関する情報に応じて、当該ユーザ及び／または購入店舗もしくは購入オンラインストアへ付与する報酬を決定してもよい。この構成により、ユーザによるコンタクトレンズの使用もしくは購入に関する情報に応じて報酬を決定するので、特定の条件に該当するユーザに対して、当該ユーザによる店舗識別情報とコンタクトレンズ識別情報の登録を促進することができる。
【０１００】
例えば、報酬付与部２６３は、当該ユーザがコンタクトレンズの使用が初めての場合（またはコンタクトレンズの使用が初めてとユーザが回答した場合）、当該ユーザ及び／または購入店舗もしくは購入オンラインストアへ付与する報酬を通常の報酬より上げてもよい。これにより、コンタクトレンズの使用が初めてのユーザの獲得を促進することができる。この場合、通信制御部２６１は、当該ユーザにコンタクトレンズ初心者向けの情報（例えば、コンタクトレンズの付け方または使用方法など）を提供するための情報をユーザ端末１に送信するよう通信回路２２を制御してもよい。
【０１０１】
例えば、ユーザによるコンタクトレンズの使用または購入に関する情報は、ユーザによるコンタクトレンズの使用頻度または購入頻度である。その場合、報酬付与部２６３は、ユーザによるコンタクトレンズの使用頻度または購入頻度に応じて、ユーザ及び／または購入店舗もしくは購入オンラインストアへ付与する報酬を決定してもよい。具体的には例えば報酬付与部２６３は、ユーザによる所定のメーカのコンタクトレンズの使用頻度または購入頻度が基準以上の場合、ユーザまたは購入店舗もしくは購入オンラインストアへ付与する報酬を通常の報酬より上げてもよい。これにより、所定のメーカのコンタクトレンズを良く使用するまたは良く購入するユーザに対する満足度を上げ、継続的に所定のメーカのコンタクトレンズを購入してくれる可能性を向上させることができる。
【０１０２】
例えば、ユーザによるコンタクトレンズの使用または購入に関する情報は、ユーザが使用または購入したコンタクトレンズの商品または種別である。報酬付与部２６３は、ユーザが使用または購入したコンタクトレンズの商品または種別に応じて、ユーザ及び／または店舗もしくはオンラインストアへ付与する報酬を決定してもよい。具体的には例えば、報酬付与部２６３は、ユーザが使用または購入したコンタクトレンズが乱視用コンタクトレンズまたは遠近両用コンタクトレンズの場合、当該ユーザまたは購入店舗もしくは購入オンラインストアへ付与する報酬を通常の報酬より上げてもよい。これにより、ユーザによる乱視用コンタクトレンズまたは遠近両用コンタクトレンズの使用または購入を促進することができる。
【０１０３】
例えば、ユーザによるコンタクトレンズの使用または購入に関する情報は、ユーザのコンタクトレンズの使用または購入に関する回答である。図１２は、本実施形態に係る新規会員登録画面の一例である。図１２において、新規会員登録画面Ｇ８において、生年月を入力するセレクトボックスＲ８１と、電話番号を入力するテキストボックスＲ８２、パスワードを入力するテキストボックスＲ８３、コンタクトレンズの使用経験を選択するセレクトボックスＲ８４が表示されている。ここで、コンタクトレンズの使用経験としての選択肢として、表示されている「検査を受けて、初めてＡブランド製品を購入した」だけでなく「検査を受けて、前回と同じＡブランド製品を購入した」などがある。
【０１０４】
例えば報酬付与部２６３は、ユーザが「初めて所定のブランド名（または商品名または会社名）の製品を購入した」旨を回答した場合、当該ユーザまたは購入店舗もしくは購入オンラインストアへ付与する報酬を通常の報酬より上げてもよい。これにより、ユーザの獲得を促進することができる。
【０１０５】
また報酬付与部２６３は、ユーザの属性情報に応じて、ユーザまたは店舗もしくはオンラインストアへ付与する報酬を決定してもよい。ここでユーザの属性情報は、年齢、年代、性別、居住地、それらの組み合わせなどである。この構成により、特定の属性のユーザに対して付与する報酬を上げることにより、当該特定の属性のユーザに対して、当該ユーザによる店舗識別情報とコンタクトレンズ識別情報の登録を促進することができる。
【０１０６】
例えば、報酬付与部２６３は、ユーザが１０代の場合、当該ユーザまたは購入店舗もしくは購入オンラインストアへ付与する報酬を通常の報酬より上げてもよい。これにより、１０代のユーザに対して付与する報酬を上げることにより、１０代のユーザによる店舗識別情報とシステムとコンタクトレンズ識別情報の登録作業を促進することができる。
【０１０７】
＜ユーザまたは店舗もしくはオンラインストアへ付与する報酬に関する変形例２＞
また、サーバ２の通信制御部２６１は、ユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けたことを示す情報を更に受信するよう制御してもよい。この情報の受信は、ユーザ端末１からの受信であってもよいし、当該ユーザにコンタクトレンズを販売した店舗の担当者が操作する店舗端末（図示せず）からの受信であってもよい。この場合、サーバ２の報酬付与部２６３は、当該ユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けたことを示す情報に応じて、当該ユーザ及び／または購入店舗もしくは購入オンラインストアへ付与する報酬を決定してもよい。
【０１０８】
この構成により、ユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けたことを示す情報を受信した場合、当該ユーザへ付与する報酬を通常の報酬より上げることにより、当該ユーザによる目の定期検査を促進することができる。またユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けたことを示す情報を受信した場合、購入店舗もしくは購入オンラインストアへ付与する報酬を通常の報酬より上げることにより、店舗の担当者もしくは購入オンラインストアがユーザに対して目の定期検査を受けるように案内することを促進することができる。
【０１０９】
例えば報酬付与部２６３は、ユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けたことを示す情報を受信した場合、当該ユーザ及び／または購入店舗もしくは購入オンラインストアへ付与する報酬を通常の報酬より上げてもよい。これにより、ユーザへ付与する報酬を通常の報酬より上げることにより、ユーザによる目の定期検査を促進することができる。また購入店舗もしくは購入オンラインストアへ付与する報酬を通常の報酬より上げることにより、店舗の担当者もしくは購入オンラインストアがユーザに対して目の定期検査を受けるように案内することを促進することができる。
【０１１０】
＜ユーザまたは店舗もしくはオンラインストアへ付与する報酬に関する変形例３＞
図７で示したように、ストレージ２３には、ユーザを識別するユーザ識別情報と、処方指示を受けた時期を示す情報とが関連付けられて保存されている。サーバ２の報酬付与部２６３は、当該ユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けた時期からの経過期間が第１の設定期間（例えば、１年）内であるか否かに応じて、当該ユーザ及び／または購入店舗もしくは購入オンラインストアへ付与する報酬を決定してもよい。
【０１１１】
この構成により、処方指示を受けた時期からの経過期間が第１の設定期間内の場合に、ユーザへ付与する報酬を通常の報酬より上げることにより、ユーザによる目の定期検査を促進することができる。また処方指示を受けた時期からの経過期間が第１の設定期間内の場合に、店舗もしくは購入オンラインストアへ付与する報酬を通常の報酬より上げることにより、店舗の担当者もしくは購入オンラインストアがユーザに対して目の定期検査を受けるように案内することを促進することができる。
【０１１２】
例えばサーバ２の報酬付与部２６３は、当該ユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けた時期からの経過期間が第１の設定期間（例えば、１年）内である場合、当該ユーザ及び／または購入店舗もしくは購入オンラインストアへ付与する報酬を通常の報酬より上げて、当該処方指示を受けた時期からの経過期間が第１の設定期間（例えば、１年）を超える場合、当該ユーザ及び／または購入店舗もしくは購入オンラインストアへ付与する報酬を通常の報酬より下げてもよい。これにより、ユーザによる目の定期検査を促進することができる。また店舗の担当者もしくは購入オンラインストアがユーザに対して目の定期検査を受けるように案内することを促進することができる。
【０１１３】
＜ユーザまたは店舗もしくはオンラインストアへ付与する報酬に関する変形例４＞
ストレージ２３には、コンタクトレンズの種類（例えば、乱視用または遠近両用など）、価格および輸送経路のうち少なくとも一つを含むコンタクトレンズ管理情報とコンタクトレンズの商品を識別するコンタクトレンズ識別情報とが関連付けられて保存されていてもよい。この場合、サーバ２の報酬付与部は、ユーザ端末１から受信したコンタクトレンズ識別情報にストレージ２３において関連付けられたコンタクトレンズ管理情報に応じて、当該ユーザ及び／または購入店舗もしくは購入オンラインストアへ付与する報酬を決定してもよい。この構成により、例えばコンタクトレンズが乱視用または遠近両用の場合に報酬を上げることにより、乱視用または遠近両用のコンタクトレンズの購入を促進することができる。また例えばコンタクトレンズの価格が高いほど報酬を上げることにより、価格が高いコンタクトレンズの購入を促進することができる。また例えば輸送経路が正規の経路であれば報酬を上げることにより、ユーザに正規流通品の購入を促進することができる。
【０１１４】
＜ユーザ端末１への情報の提供例１：目の定期検査を促すメッセージの送信＞
またサーバ２の通信制御部２６１は、当該ユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けた時期から第２の設定期間（例えば、１１ヶ月）経過後に、当該ユーザに、目の定期検査を促すメッセージを送信してもよい。この構成により、ユーザに対して目の定期検査を勧めることができ、ユーザの目の健康維持を促進することができる。なお、第２の設定期間は、第１の設定期間と同じであってもよい。
【０１１５】
＜ユーザ端末１への情報の提供例２＞
またサーバ２の通信制御部２６１は、ユーザ端末１に対して、コンタクトレンズに関する情報、ユーザのコンタクトレンズの相談に対する応答情報、またはコンタクトレンズの注文もしくは配送に関する情報を送信するよう通信回路２２を制御してもよい。この構成により、ユーザ端末１にコンタクトレンズに関する情報、ユーザのコンタクトレンズの相談に対する応答情報、またはコンタクトレンズの注文に関する情報が表示されるので、ユーザは、これらのいずれかの情報を把握することでユーザの利便性を向上させるか、ユーザの満足度を向上させることができる。
【０１１６】
＜コンタクトレンズに関する情報＞
例えば、コンタクトレンズに関する情報は、インターネットでコンタクトレンズを注文するための情報であってもよい。これにより、インターネットでコンタクトレンズを注文することができ、ユーザの利便性を向上させることができる。
また例えばコンタクトレンズに関する情報は、インターネットでコンタクトレンズを注文した場合の配達日の情報であってもよい。これにより、ユーザはコンタクトレンズの配達日を確認でき、ユーザの利便性を向上させることができる。
また例えばコンタクトレンズに関する情報は、インターネットでコンタクトレンズを注文する際に使用される管理コードの有効期限の情報であってもよい。これにより、ユーザは管理コードの有効期限を確認でき、ユーザの利便性を向上させることができる。
【０１１７】
また例えばコンタクトレンズに関する情報は、コンタクトレンズ新製品の情報であってもよい。これにより、ユーザは、より自身の需要に合っている可能性がある新しいコンタクトレンズ製品の情報を受けることができ、ユーザに新製品のコンタクトレンズの購入を促進することができる。これにより、ユーザの満足度を向上させることができ、定期的なシステムの利用を促進することができる。
【０１１８】
＜コンタクトレンズに関する情報の例：カラーコンタクトレンズ＞
また例えばコンタクトレンズに関する情報は、ユーザが購入したカラーコンタクトレンズのデザインまたは色にあったメイクやコスメに関する情報であってもよい。これにより、ユーザは、カラーコンタクトレンズのデザインまたは色にあったメイクやコスメを把握でき、ユーザの満足度を向上させることができ、定期的なシステムの利用を促進することができる。
【０１１９】
＜コンタクトレンズの相談に対する応答情報＞
また例えばユーザのコンタクトレンズの相談に対する応答情報は、ユーザの悩みに対する、眼科医または眼科で働くスタッフまたはコンタクトレンズの知識が豊富なスタッフなどからの返事の情報またはチャットボットからの返答情報である。これにより、ユーザは、遠隔相談ができ、ユーザの満足度を向上させることができ、定期的なシステムの利用を促進することができる。
また例えばユーザのコンタクトレンズの相談に対する応答情報は、ユーザの悩みに対する各種ソリューション（ＯＴＣ目薬やサプリなど）の情報である。これにより、ユーザは、各種ソリューション（ＯＴＣ目薬やサプリなど）を把握することができ、ユーザの満足度を向上させることができ、定期的なシステムの利用を促進することができる。
【０１２０】
＜コンタクトレンズの注文もしくは配送に関する情報の例：定期便コードに関する例＞
当該ユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示をうけた場合、コンタクトレンズの定期配送を管理するための定期便コードを例えば店舗が発行してもよい。
コンタクトレンズの注文もしくは配送に関する情報は例えば、インターネットで定期配送の予約を受け付けるための情報である。その場合、例えば、サーバ２の通信制御部２６１は、インターネットで定期配送の予約を受け付けるための情報を、ユーザ端末１に送信するようにしてもよい。これにより、ユーザからインターネットを介してコンタクトレンズの定期配送の予約を受け付けることができる。
コンタクトレンズの注文もしくは配送に関する情報は例えば、インターネットで定期便コードの更新を受け付けるための情報である。その場合、例えば、サーバ２の通信制御部２６１は、インターネットで定期便コードの更新を受け付けるための情報を、ユーザ端末１に送信するようにしてもよい。これにより、ユーザからインターネットを介して定期便コードの更新を受け付けることができる。
定期便コードの更新を行ったことが確認できると、報酬付与部２６３は例えば、ユーザにポイントを付与してもよい。
ユーザ端末１における操作により、サーバ２のプロセッサ２６は、定期便の次回の配達（購入）日が変更できるようにしてもよい。
またコンタクトレンズの注文もしくは配送に関する情報は例えば、コンタクトレンズの次回の配達日を表示するための情報である。サーバ２の通信制御部２６１は、コンタクトレンズの次回の配達日を表示するための情報をユーザ端末１に送信するようにしてもよい。これにより、ユーザ端末１で次回の配達日が表示されるので、ユーザは次回の配達日を確認できる。
またコンタクトレンズの注文もしくは配送に関する情報は例えば、コンタクトレンズの定期便コードの有効期限を表示するための情報である。サーバ２の通信制御部２６１は、コンタクトレンズの定期便コードの有効期限を表示するための情報をユーザ端末１に送信するようにしてもよい。これにより、ユーザ端末１で定期便コードの有効期限が表示されるので、ユーザは次回の定期便コードの有効期限を確認できる。
なお、サーバ２の通信制御部２６１は、例えば定期便コードを入力したユーザのユーザ端末１に対して、定期便を初めて利用するユーザであることや、何度も使っているユーザであることなどそのユーザの属性に応じて、例えば、定期便に関する情報や、継続使用に対する割引クーポンの提供情報など関連する情報を送信するようにしてもよい。
【０１２１】
＜コンタクトレンズの注文もしくは配送に関する情報の例：インターネット購入の例＞
コンタクトレンズの注文もしくは配送に関する情報は例えば、インターネットでコンタクトレンズの注文を受け付けるための情報である。その場合、例えば、サーバ２の通信制御部２６１は、インターネットでコンタクトレンズの注文を受け付けるための情報を、ユーザ端末１に送信するようにしてもよい。これにより、ユーザからインターネットを介してコンタクトレンズの注文を受け付けることができる。
【０１２２】
なお、サーバ２の通信制御部２６１は、ユーザ毎の購入履歴、ユーザによるコンタクトレンズの使用もしくは購入に関する情報またはユーザの属性情報、ユーザが医師によるコンタクトレンズの処方指示を受けたことを示す情報、及び当該ユーザのユーザ端末１から受信したコンタクトレンズＩＤにストレージ１３において関連付けられたコンタクトレンズ管理情報のうち一または複数の組み合わせが、特定の条件に合致するユーザのユーザ端末１に対して当該特定の条件に対応する情報を送信するようにしてもよい。このとき、送信する情報は、上述の通り例示したコンタクトレンズに関する情報、コンタクトレンズの相談に対する応答情報、及びコンタクトレンズの注文もしくは配送に関する情報から所定の条件により選定されるものであってもよい。
【０１２３】
＜店舗端末に送信される情報の例＞
なお、コンタクトレンズの定期配送の予約もしくは定期購入をユーザが実行した場合、定期便コードを発行した店舗に対して、報酬を付与するようにしてもよい。その場合、サーバ２の通信制御部２６１は例えば、コンタクトレンズの定期配送の予約もしくは定期購入をユーザが実行した場合に付与される報酬に関する情報（例えば、当月分の報酬情報）を、店舗の担当者が操作する店舗端末（図示せず）に送信してもよいし、予めストレージ２３に登録された店舗のメールアドレスに送信してもよい。これにより、当該店舗は、当該定期便から得られる設定期間（例えば当月分）の報酬を把握することができ、店舗がユーザに定期便を勧めることを促すことができる。
【０１２４】
なおサーバ２の通信制御部２６１は、上述した各種の情報をユーザ端末へ送信するにあたり、ユーザ端末から送信された情報に基づき、特定の条件に合致するユーザのユーザ端末へ当該特定の条件に対応する情報を送信するよう通信回路２２を制御してもよい。
例えば、通信制御部２６１は、ユーザの過去のコンタクトレンズの購入履歴に応じて、ユーザが複数回購入したコンタクトレンズや店舗に関する情報を送信するようにしてもよい。
【０１２５】
なお、上述した実施形態で説明したサーバ２の少なくとも一部は、ハードウェアで構成してもよいし、ソフトウェアで構成してもよい。ハードウェアで構成する場合には、サーバ２の少なくとも一部の機能を実現するプログラムをフレキシブルディスクやＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に収納し、コンピュータに読み込ませて実行させてもよい。記録媒体は、磁気ディスクや光ディスク等の着脱可能なものに限定されず、ハードディスク装置やメモリなどの固定型の記録媒体でもよい。
【０１２６】
また、サーバ２の少なくとも一部の機能を実現するプログラムを、インターネット等の通信回線（無線通信も含む）を介して頒布してもよい。さらに、同プログラムを暗号化したり、変調をかけたり、圧縮した状態で、インターネット等の有線回線や無線回線を介して、あるいは記録媒体に収納して頒布してもよい。
【０１２７】
さらに、一つまたは複数の情報処理装置によってサーバ２を機能させてもよい。複数の情報処理装置を用いる場合、サーバ２のうちの１つをコンピュータとし、当該コンピュータが所定のプログラムを実行することにより情報処理システム１の少なくとも１つの手段として機能が実現されてもよい。
【０１２８】
また、方法の発明においては、全ての工程（ステップ）をコンピュータによって自動制御で実現するようにしてもよい。また、各工程をコンピュータに実施させながら、工程間の進行制御を人の手によって実施するようにしてもよい。また、さらには、全工程のうちの少なくとも一部を人の手によって実施するようにしてもよい。
【０１２９】
以上、本発明は上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。更に、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。
【符号の説明】
【０１３０】
１、１−１〜１−Ｎ  ユーザ端末
１１  入力インタフェース
１２  通信回路
１３  ストレージ
１４  メモリ
１５  ディスプレイ
１６  プロセッサ
１６１  店舗識別情報取得部
１６２  コンタクトレンズ識別情報取得部
１６３  通信制御部
１６４  表示制御部
１７  イメージセンサ
２  サーバ
２１  入力インタフェース
２２  通信回路
２３  ストレージ
２４  メモリ
２５  出力インタフェース
２６  プロセッサ
２６１  通信制御部
２６２  判定部
２６３  報酬付与部
２６４  更新部
２７  ディスプレイ
３  配送管理端末
ＣＮ  通信回路網
Ｓ  情報処理システム
【図１】
2020140433.tif 000003
【図２】
2020140433.tif 000004
【図３】
2020140433.tif 000005
【図４】
2020140433.tif 000006
【図５】
2020140433.tif 000007
【図６】
2020140433.tif 000008
【図７】
2020140433.tif 000009
【図８】
2020140433.tif 000010
【図９】
2020140433.tif 000011
【図１０】
2020140433.tif 000012
【図１１】
2020140433.tif 000013
【図１２】
2020140433.tif 000014