(57)【要約】【課題】診療の効率化を図ることができる、診療支援装置、支援方法、及び支援プログラムを提供する。【解決手段】診療支援装置１０は、ペットＰが罹患している病気の病状を表す病状情報の、ペットＰの飼い主Ｕによる取得を支援するための支援情報であるフォーマットを出力する出力部６０と、フォーマットに基づいて飼い主Ｕにより取得された病状情報を取得する取得部６２と、を備える。【選択図】図１０
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ペットが罹患している病気の病状を表す病状情報の、前記ペットの飼い主による取得を支援するための支援情報を出力する出力部と、
前記支援情報に基づいて前記飼い主により取得された前記ペットの情報を取得する取得部と、
を備えた診療支援装置。
【請求項２】
前記病気の種類と取得すべき病状情報との対応関係が予め定められており、
前記出力部は、前記対応関係に基づいて、前記病気の種類に応じた前記病状情報の取得を支援する前記支援情報を出力する、
請求項１に記載の診療支援装置。
【請求項３】
前記出力部は、さらに、前記対応関係において前記病気の種類に対応付けられていない病状情報から選択された病状情報を出力する、
請求項２に記載の診療支援装置。
【請求項４】
前記病状情報は、前記ペットの外観に関する情報、ペットの行動に関する情報、及び排泄物に関する情報の少なくとも１つを含む、
請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の診療支援装置。
【請求項５】
前記病状情報は、全身の画像、患部の画像、排泄物の画像、鳴き声、排泄物の色、排泄物の臭い、及び服薬情報の少なくとも１つを含む、
請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の診療支援装置。
【請求項６】
前記支援情報は、前記病状情報の取得方法、及び前記病状情報を取得するタイミングの少なくとも一方を含む、
請求項１から請求項５のいずれか１項に記載の診療支援装置。
【請求項７】
前記病気、及び前記病状情報の少なくとも一方に基づいた予め定められたタイミングで、獣医師に診療の要請を行う要請部をさらに備える、
請求項１から請求項６のいずれか１項に記載の診療支援装置。
【請求項８】
ペットが罹患している病気の病状を表す病状情報の、前記ペットの飼い主による取得を支援するための支援情報を出力し、
前記支援情報に基づいて前記飼い主により取得された前記ペットの情報を取得する、
処理を含む支援方法。
【請求項９】
コンピュータを、
ペットが罹患している病気の病状を表す病状情報の、前記ペットの飼い主による取得を支援するための支援情報を出力する出力部と、
前記支援情報に基づいて前記飼い主により取得された前記ペットの情報を取得する取得部と、
して機能させるための支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本開示は、診療支援装置、支援方法、及び支援プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、医師による診察が行われる前に、患者が問診票等に健康情報を記入して提出することが行われている。特許文献１には、ユーザに関する健康情報を入力した入力フォームをユーザの情報端末装置から受信し、受信した健康情報に応じた病気に関する情報を送信する技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００３−２２３２５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１に開示されている入力フォーマットは、いわゆる問診票に準じた形式のものであり、既往歴や習慣、身体情報、及び症状等の情報を入力するものである。このように問診票に記入される情報は、健康に関する一般的な情報であり、必ずしも、罹患している病気に応じた診療に必要な情報が得られるとはいえなかった。また、一般に問診票は初診の前に提出されるものであり、例えば、問診票からは、初診後の診療のための情報を得るには不十分な場合があった。
【０００５】
特に、罹患しているのがペットである場合、ペット自身が、病気の診療に必要な情報を、飼い主や獣医師に伝えることが困難なため、十分な情報が医師に伝達されない場合があった。
【０００６】
そのため、獣医師によるペットの診療が非効率的になりがちであった。
【０００７】
本開示は、以上の事情を鑑みて成されたものであり、診療の効率化を図ることができる、診療支援装置、支援方法、及び支援プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するために、本開示の第１の態様の診療支援装置は、  ペットが罹患している病気の病状を表す病状情報の、ペットの飼い主による取得を支援するための支援情報を出力する出力部と、支援情報に基づいて飼い主により取得されたペットの情報を取得する取得部と、を備える。
【０００９】
本開示の第２の態様の診療支援装置は、第１の態様の診療支援装置において、病気の種類と取得すべき病状情報との対応関係が予め定められており、出力部は、対応関係に基づいて、病気の種類に応じた病状情報の取得を支援する支援情報を出力する。
【００１０】
本開示の第３の態様の診療支援装置は、第２の態様の診療支援装置において、出力部は、さらに、対応関係において病気の種類に対応付けられていない病状情報から選択された病状情報を出力する。
【００１１】
本開示の第４の態様の診療支援装置は、第１の態様から第３の態様のいずれか１態様の診療支援装置において、病状情報は、ペットの外観に関する情報、ペットの行動に関する情報、及び排泄物に関する情報の少なくとも１つを含む。
【００１２】
本開示の第５の態様の診療支援装置は、第１の態様から第３の態様のいずれか１態様の診療支援装置において、病状情報は、全身の画像、患部の画像、排泄物の画像、鳴き声、排泄物の色、排泄物の臭い、及び服薬情報の少なくとも１つを含む。
【００１３】
本開示の第６の態様の診療支援装置は、第１の態様から第５の態様のいずれか１態様の診療支援装置において、支援情報は、病状情報の取得方法、及び病状情報を取得するタイミングの少なくとも一方を含む。
【００１４】
本開示の第７の態様の診療支援装置は、第１の態様から第６の態様のいずれか１態様の診療支援装置において、病気、及び病状情報の少なくとも一方に基づいた予め定められたタイミングで、獣医師に診療の要請を行う要請部をさらに備える。
【００１５】
また、上記目的を達成するために、本開示の第８の態様の支援方法は、ペットが罹患している病気の病状を表す病状情報の、ペットの飼い主による取得を支援するための支援情報を出力し、支援情報に基づいて飼い主により取得されたペットの情報を取得する処理を含む。
【００１６】
また、上記目的を達成するために、本開示の第９の態様の支援プログラムは、コンピュータを、ペットが罹患している病気の病状を表す病状情報の、ペットの飼い主による取得を支援するための支援情報を出力する出力部と、支援情報に基づいて飼い主により取得されたペットの情報を取得する取得部として機能させるためのものである。
【００１７】
また、本開示の情報処理装置は、コンピュータに実行させるための命令を記憶するメモリと、記憶された命令を実行するよう構成されたプロセッサと、を備え、プロセッサは、ペットが罹患している病気の病状を表す病状情報の、ペットの飼い主による取得を支援するための支援情報を出力し、支援情報に基づいて飼い主により取得されたペットの情報を取得する。
【発明の効果】
【００１８】
本開示によれば、診療の効率化を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】実施形態の診療支援システムの構成の一例を示すブロック図である。
【図２】実施形態の診療支援装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【図３】実施形態の情報記憶部の構成の一例を示すブロック図である。
【図４】実施形態の識別情報／病名対応関係情報の一例を示す図である。
【図５】実施形態の病名／病状情報対応関係情報の一例を示す図である。
【図６】実施形態のフォーマット情報の一例を示す図である。
【図７】実施形態の蓄積病状情報の一例を示す図である。
【図８】実施形態の飼主端末のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【図９】実施形態の獣医師端末のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【図１０】実施形態の診療支援装置の構成の一例を表す機能ブロック図である。
【図１１】実施形態の診療支援装置で実行される診療支援処理の一例を示すフローチャートである。
【図１２】実施形態の飼主端末で実行される病状情報取得処理の一例を示すフローチャートである。
【図１３】実施形態の飼主端末の表示部にフォーマットが表示された状態の一例を示す図である。
【図１４】実施形態の飼主端末の表示部にフォーマットが表示された状態の一例を示す図である。
【図１５】実施形態の飼主端末の表示部にフォーマットが表示された状態の一例を示す図である。
【図１６】実施形態の飼主端末の表示部にフォーマットが表示された状態の一例を示す図である。
【図１７】実施形態の飼主端末の表示部にフォーマットが表示された状態の一例を示す図である。
【図１８】実施形態の獣医師端末で実行される経過観察処理の一例を示すフローチャートである。
【図１９】実施形態の獣医師端末で実行される診察要請処理の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、図面を参照して、本開示の技術を実施するための形態例を詳細に説明する。
【００２１】
まず、図１を参照して、本実施形態の診療支援システム１について説明する。本実施形態の診療支援システム１は、動物病院等において獣医師が行うペットの診療を支援するものである。なお、本実施形態において「診療」とは、「診察」、「診断」、及び「治療」等を総称する用語として用いている。なお、以下では、具体例として、獣医師Ｖが動物病院にて診察を行ったペットＰについて、次回の診察（再診）までの間、ペットＰの飼い主Ｕによる経過観察を支援することで、次回の診察における診療を支援する場合について説明する。
【００２２】
図１には、本実施形態の診療支援システム１の構成の一例を表すブロック図が示されている。図１に示すように、本実施形態の診療支援システム１は、診療支援装置１０、情報記憶部１２、飼主端末１４、及び獣医師端末１６を備える。診療支援装置１０、情報記憶部１２、飼主端末１４、及び獣医師端末１６の各々は、ネットワークＮに接続されており、ネットワークＮを介した通信が可能とされている。なお、本実施形態に限定されず、診療支援装置１０、情報記憶部１２、飼主端末１４、及び獣医師端末１６の少なくとも１つが、ネットワークＮを介さずに他の装置と通信を行う形態とされていてもよい。
【００２３】
診療支援装置１０は、診療対象のペットＰの飼い主Ｕに、経過観察としてペットＰの病状に関する情報（以下、「病状情報」という）を飼い主Ｕが取得するのを支援するための支援情報（以下、「フォーマット」）を、提供する機能を有する。具体的には、診療支援装置１０は、病状情報を取得するためのフォーマットを、飼い主Ｕが所有する飼主端末１４に出力する。また、診療支援装置１０は、診療支援装置１０から提供されたフォーマットに基づいて取得した病状情報を、飼主端末１４から取得する機能を有する。取得された病状情報は、情報記憶部１２に蓄積される。
【００２４】
図２を参照して、本実施形態の診療支援装置１０のハードウェア構成の一例を説明する。図２に示すように診療支援装置１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２０、一時記憶領域としてのメモリ２１、及び不揮発性の記憶部２２を含む。また、診療支援装置１０は、液晶ディスプレイ等の表示部２４、キーボードやマウス等の入力部２６、及びネットワークＮに接続されるネットワークＩ／Ｆ（InterFace）２８を含む。ＣＰＵ２０、メモリ２１、記憶部２２、表示部２４、入力部２６、及びネットワークＩ／Ｆ２８は、バス２９に互いに通信が可能に接続されている。
【００２５】
記憶部２２は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、及びフラッシュメモリ等によって実現される。記憶媒体としての記憶部２２には、支援プログラム２３が記憶される。ＣＰＵ２０は、記憶部２２から支援プログラム２３を読み出してからメモリ２１に展開し、展開した支援プログラム２３を実行する。
【００２６】
また、本実施形態の情報記憶部１２は、いわゆるオンラインで利用できる、クラウドタイプの外部ストレージである。情報記憶部１２には、図３に示すように、識別情報／病名対応関係情報３０、病名／病状情報名対応関係情報３２、フォーマット情報３４、及び蓄積病状情報３６が記憶される。
【００２７】
まず、識別情報／病名対応関係情報３０について説明する。図４に、識別情報／病名対応関係情報３０の一例を示す。識別情報／病名対応関係情報３０は、ペットＰを識別するための識別情報と、ペットＰの病名との対応関係を表す情報である。
【００２８】
図４に示した識別情報／病名対応関係情報３０の例では、ペットＰの識別情報として、「ペットＩＤ（IDentifier）」、ペットＰの「名前」、ペットＰの「種類」、及びペットＰの「年齢」が例示されている。なお、ペットＰの「種類」とは、種族や品種を含む。なお、本実施形態に限定されず、飼い主Ｕに関する情報等も識別情報として利用してもよい。また、図４に示した識別情報／病名対応関係情報３０の例における「病名」は、「病名」に限定されず、「怪我」等も含み、また、「疾患名」や「症候名」を含んでいてもよい。
【００２９】
これらの識別情報及び病名は、例えば、診療支援装置１０が、獣医師Ｖが獣医師端末１６から入力した識別情報を取得して、識別情報／病名対応関係情報３０に登録する形態としてもよい。また、例えば、獣医師Ｖの動物病院が電子カルテを利用している場合、ペットＰの電子カルテから診療支援装置１０が識別情報を取得して、識別情報／病名対応関係情報３０に登録する形態としてもよい。
【００３０】
また、図４に示すように本実施形態の識別情報／病名対応関係情報３０には、固有フォーマット情報との有無を表す情報が登録されている。詳細は後述するが、一例として本実施形態の診療支援システム１では、病気（病名）毎に、デフォルトのフォーマットが予め定められているが、獣医師Ｖの所望により、フォーマットのカスタマイズを可能としている。以下では、獣医師ＶがペットＰ毎に、カスタマイズしたフォーマットを「固有フォーマット」と称する場合がある。図４の例では、ペットＩＤが、「１００３」のペットＰについて、固有フォーマット情報のＩＤ「Ｆ０００１」が登録された状態を示している。
【００３１】
次に、病名／病状情報名対応関係情報３２について説明する。図５に、病名／病状情報名対応関係情報３２の一例を示す。病名／病状情報名対応関係情報３２は、病名と、その病気の診療及び経過観察に必要な病状情報名との対応関係を表す情報である。なお、本実施形態の病名／病状情報名対応関係情報３２が、本開示の対応関係の一例である。
【００３２】
病状情報とは、上述したように経過観察としてペットＰの病状に関する情報であり、ペットＰが罹患している病気の診療のための情報である。病状情報には、ペットの外観に関する情報、ペットの行動に関する情報、及び排泄物に関する情報の少なくとも１つが含まれる。一般に、病気毎に、診察において獣医師が参照する症状、症状が現れる部位、及び経過観察内容等が異なる場合がある。すなわち、病気毎に、診療に必要な病状情報が異なる場合がある。
【００３３】
例えば、ペットＰが風邪に罹患している場合、鳴き声の状態、排泄物の状態、また、倦怠感やくしゃみ等を繰り返すことにより全身の様子に症状が表れることがある。また、例えば、ペットＰが怪我をしている場合、怪我をしている患部の状態や、全身の状態の観察を必要とし、痛がっている場合等は鳴き声に症状が現れる場合がある。
【００３４】
また、風邪、咽頭炎、気管虚脱、怪我、尿路結石症、認知症、及びウイルス性鼻気管炎（猫の場合）等は、鳴き声に症状が現れる場合が多い。また、大腸性下痢症、肛門嚢炎、出血、パルポウイルス感染症等の場合は、血便等の症状により、排泄物（便）に症状が現れ、赤色を呈する場合がある。同様に、排泄物（便）の色に症状が現れる病気としては、胃潰瘍及び小腸性下痢症、腫瘍、潰瘍、及び寄生虫の場合等は黒くなる傾向があり、ジアルジア及びトリコモナス等の原虫に感染した場合等は黄色くなる傾向があり、寄生虫、感染症による下痢、及び腸内細菌叢、消化機能の異常等の場合は、緑色になる傾向があり、胆嚢障害、ジアルジア、急性肝炎、膵炎、及び肝硬変等の場合は白〜灰色になる傾向がある。また、排泄物（便）の臭いに症状が現れる病気としては、慢性腸炎、及び膵炎等がある。また、排泄物（尿）の頻度に症状が現れる病気としては、甲状腺機能亢進症等がある。
【００３５】
また、上記の病気によっては、固形状、及び泥状等のように排泄物（便）の形状に症状が現れたり、排泄物の量に症状が現れたりする場合がある。また、上記の病気によってペットＰが嘔吐する場合、その嘔吐物（排泄物に含む）に病気の診療に必要な情報が含まれる場合がある。
【００３６】
このように、病気により、症状が現れる部位等に特徴がある。また、症状が現れる部位に限らず、診療に必要、または参考となる病状情報がある。例えば、皮膚炎の場合は、患部そのものの他、炎症の広がり具合も診療に必要な情報となるため、ペットＰの全身の状態も診療の参考となる情報である。一方、白内障等のように、患部そのものの状態が主に診療に必要な情報となる場合がある。
【００３７】
また病気の進行、換言すると症状の変化に影響を与える要素として、ペットＰの服薬状況等がある。
【００３８】
そこで、本実施形態の診療支援システム１では、病気毎に、その病名と、その病気の診療及び経過観察に必要または参考とされる病状情報名とを対応付けた情報を、病名／病状情報名対応関係情報３２としている。
【００３９】
図５では、ペットＰの全身の画像である「写真（全身）」、患部の画像である「写真（患部）」、ペットＰの排泄物の画像である「写真（排泄物）」、ペットＰの鳴き声の音声である「鳴き声」、ペットＰの排泄物の臭いである「臭い（排泄物）」、ペットＰの排泄物の色である「色（排泄物）」、及び「服薬情報」を病状情報とした一例を示している。
【００４０】
図５に示した例では、病名が「怪我」の場合、経過観察に必要な病状情報として、「写真（全身）」、「写真（患部）  」、「鳴き声」、及び「服薬状況」が対応付けられている。
【００４１】
なお、動物の種類、例えば、犬であるか猫であるか、または犬である場合は犬種の違い等により、罹患する病気の種類や、現れる症状が異なる場合がある。そのため、動物の種類、及び品種等に応じて、病名／病状情報名対応関係情報３２を複数種類、用意しておくことが好ましい。
【００４２】
次に、フォーマット情報３４について説明する。図６に、フォーマット情報３４の一例を示す。フォーマット情報３４には、病状情報毎に各フォーマットのデータが格納されている。なお、フォーマット情報３４には、各フォーマットのデータそのものが格納されていてもよいし、例えば、ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）等の、フォーマットが存在する場所が格納されていてもよい。また、図６に示すように、フォーマット情報３４には、上述した固有フォーマットのデータも格納される。
【００４３】
次に、蓄積病状情報３６について説明する。図７に、蓄積病状情報３６の一例を示す。蓄積病状情報３６は、診療支援装置１０が、飼主端末１４から取得した病状情報が、ペットＰを識別するための情報（図７に示した例ではペットＩＤ）に対応付けられた状態で蓄積される。
【００４４】
一方、飼主端末１４は、例えば、スマートフォン及びタブレットコンピュータ等が挙げられる。なお、本実施形態では、飼主端末１４を１台の装置として構成する形態について説明するが、飼主端末１４を複数の装置によって構成する形態であってもよい。
【００４５】
図８を参照して、本実施形態の飼主端末１４のハードウェア構成の一例を説明する。図８に示すように飼主端末１４は、ＣＰＵ４０、一時記憶領域としてのメモリ４１、及び不揮発性の記憶部４２を含む。また、飼主端末１４は、液晶ディスプレイ等の表示部４４、カメラ等の撮像部４５、キーボード、及び集音装置であるマイク等の入力部４６、スピーカ等の出力部４７、及びネットワークＮに接続されるネットワークＩ／Ｆ４８を含む。ＣＰＵ４０、メモリ４１、記憶部４２、表示部４４、撮像部４５、入力部４６、出力部４７、及びネットワークＩ／Ｆ４８は、バス４９に互いに通信が可能に接続されている。なお、一例として本実施形態の飼主端末１４は、表示部４４及び入力部４６の機能を有するタッチパネルディスプレイを備えている。
【００４６】
記憶部４２は、ＨＤＤ、ＳＳＤ、及びフラッシュメモリ等によって実現される。記憶媒体としての記憶部４２には、病状情報取得プログラム４３が記憶される。ＣＰＵ４０は、記憶部４２から病状情報取得プログラム４３を読み出してからメモリ４１に展開し、展開した病状情報取得プログラム４３を実行する。
【００４７】
一方、獣医師端末１６は、例えば、デスクトップコンピュータ及びタブレットコンピュータ等が挙げられる。なお、本実施形態では、獣医師端末１６を１台の装置として構成する形態について説明するが、獣医師端末１６を複数の装置によって構成する形態であってもよい。
【００４８】
図９を参照して、本実施形態の獣医師端末１６のハードウェア構成の一例を説明する。図９に示すように獣医師端末１６は、ＣＰＵ５０、一時記憶領域としてのメモリ５１、及び不揮発性の記憶部５２を含む。また、獣医師端末１６は、液晶ディスプレイ等の表示部５４、キーボード、マウス、及びマイク等の入力部５６、及びネットワークＮに接続されるネットワークＩ／Ｆ５８を含む。ＣＰＵ５０、メモリ５１、記憶部５２、表示部５４、入力部５６、及びネットワークＩ／Ｆ５８は、バス５９に互いに通信が可能に接続されている。
【００４９】
記憶部５２は、ＨＤＤ、ＳＳＤ、及びフラッシュメモリ等によって実現される。記憶媒体としての記憶部５２には、経過観察プログラム５３Ａ及び診察要請プログラム５３Ｂが記憶される。ＣＰＵ５０は、記憶部５２から経過観察プログラム５３Ａ及び診察要請プログラム５３Ｂの各々を読み出してからメモリ４１に展開し、展開した病状情報取得プログラム４３を実行する。
【００５０】
次に、図１０を参照して、本実施形態の診療支援装置１０、飼主端末１４、及び獣医師端末１６の機能的な構成について説明する。図１０には、本実施形態の診療支援装置１０、飼主端末１４、及び獣医師端末１６の構成の一例を表す機能ブロック図を示す。
【００５１】
図１０に示すように、診療支援装置１０は、出力部６０、取得部６２、及び要請部６４を備える。診療支援装置１０のＣＰＵ２０が支援プログラム２３を実行することで、出力部６０、取得部６２、及び要請部６４として機能する。また、飼主端末１４は、取得部８０及び閲覧部８２を備える。飼主端末１４のＣＰＵ４０が病状情報取得プログラム４３を実行することで、取得部８０及び閲覧部８２として機能する。また、獣医師端末１６は、カスタマイズ部９０、診察指示部９２、及び経過監察部９４を備える。獣医師端末１６のＣＰＵ５０が経過観察プログラム５３Ａを実行することで、カスタマイズ部９０、及び経過監察部９４として機能し、診察要請プログラム５３Ｂを実行することで、診察指示部９２として機能する。
【００５２】
診療支援装置１０の出力部６０は、識別情報／病名対応関係情報３０、病名／病状情報名対応関係情報３２、及びフォーマット情報３４を参照し、ペットＰの経過観察に必要な病状情報７２の取得を支援するためのフォーマット７０を出力する。出力部６０から出力されたフォーマット７０は、ネットワークＩ／Ｆ２８によりネットワークＮを介し、飼主端末１４へ送信される。
【００５３】
診療支援装置１０から送信されたフォーマット７０は、飼主端末１４の取得部８０によって取得される。飼い主Ｕは、取得部８０が取得したフォーマット７０に基づいて、病状情報７２を取得する。飼主端末１４の取得部８０は、取得した病状情報７２を飼主端末１４から、ネットワークＮを介し、診療支援装置１０に送信する。
【００５４】
診療支援装置１０の取得部６２は、ネットワークＩ／Ｆ２８により、飼主端末１４から送信された病状情報７２を取得する。取得部６２は、取得した病状情報７２を蓄積病状情報３６に蓄積する。
【００５５】
また、診療支援装置１０の出力部６０は、獣医師端末１６からの要請に応えて、フォーマット７０を出力する。出力部６０から出力されたフォーマット７０は、ネットワークＩ／Ｆ２８によりネットワークＮを介し、獣医師端末１６へ送信される。
【００５６】
診療支援装置１０から送信されたフォーマット７０は、獣医師端末１６のカスタマイズ部９０によって取得される。本実施形態の獣医師端末１６のカスタマイズ部９０により、獣医師Ｖによる経過観察に用いるフォーマット７０のカスタマイズを可能としている。そのため、獣医師端末１６のカスタマイズ部９０は、診療支援装置１０から、デフォルトのフォーマット７０等、予め定められたフォーマット７０を取得し、また、獣医師Ｖによってカスタマイズ後のフォーマット７０を診療支援装置１０へ出力する。
【００５７】
一方、診療支援装置１０の要請部６４は、蓄積病状情報３６に蓄積された病状情報７２に基づいて、獣医師Ｖに診療の要請を行う。一例として本実施形態の要請部６４は、予め定められたタイミング（詳細後述）で、ネットワークＩ／Ｆ２８によりネットワークＮを介して、獣医師端末１６にネットワークＮを介して診療要請７４を送信する。
【００５８】
診療支援装置１０から送信された診療要請７４は、獣医師端末１６の診察指示部９２によって受信される。診察指示部９２は、受信した診療要請７４に基づき、獣医師Ｖに、蓄積病状情報３６に蓄積されている病状情報７２に基づいたペットＰの診察を促す。
【００５９】
また、本実施形態の飼主端末１４の閲覧部８２は、蓄積病状情報３６に蓄積されている病状情報７２を取得し、飼い主Ｕによる閲覧が可能に表示する。
【００６０】
また、本実施形態の獣医師端末１６の経過監察部９４は、獣医師Ｖが、診療対象のペットＰの経過情報の観察を行う場合に、蓄積病状情報３６に蓄積されている病状情報７２を取得し、獣医師Ｖによる観察が可能に表示する。
【００６１】
次に、本実施形態の診療支援システム１の作用について説明する。
まず、図１１を参照して診療支援装置１０の作用を説明する。本実施形態では、診療支援装置１０のＣＰＵ２０が支援プログラム２３を実行することによって、図１１に示す診療支援処理が実行される。一例として、図１１に示した本実施形態の診療支援処理では、飼主端末１４からペットＩＤを受信すると、ペットＩＤに対応するペットＰに応じたフォーマット７０を飼主端末１４に送信する。また、本実施形態の診療支援処理では、飼主端末１４から病状情報７２及びペットＩＤを受信すると、情報記憶部１２に病状情報７２を蓄積する。さらに、本実施形態の診療支援処理では、獣医師端末１６から病名またはペットＩＤを受信すると、獣医師端末１６によるフォーマット７０のカスタマイズが行われる。そのため、本実施形態の診療支援装置１０では、飼主端末１４または獣医師端末１６からペットＩＤ、病状情報７２、及び病名のいずれかを受信した場合に図１１に示した診療支援処理が実行される。
【００６２】
図１１のステップＳ１００で出力部６０は、フォーマット７０を出力するか否か判定する。本実施形態の診療支援装置１０では、上述のように飼主端末１４からペットＩＤを受信し、かつ病状情報７２を受信していない場合、フォーマット７０を出力する。そのため、飼主端末１４から病状情報７２を受信した場合、及び飼主端末１４からペットＩＤを受信していない場合、ステップＳ１００の判定が否定判定となり、ステップＳ１０２へ移行する。
【００６３】
ステップＳ１０２で出力部６０は、飼主端末１４から病状情報７２を受信したか否かを判定する。飼主端末１４から病状情報７２を受信していない場合、換言すると、獣医師端末１６から、病名またはペットＩＤを受信した場合、ステップＳ１０２の判定が否定判定となり、ステップＳ１０４へ移行する。
【００６４】
ステップＳ１０４で出力部６０は、受信した病名またはペットＩＤを取得する。次のステップＳ１０６で出力部６０は、受信した病名またはペットＩＤに対応するフォーマット７０を情報記憶部１２から取得する。具体的には、獣医師端末１６から病名を取得した場合、出力部６０は、情報記憶部１２の病名／病状情報名対応関係情報３２を参照し、受信した病名に対応する病状情報名を特定する。さらに出力部６０は、フォーマット情報３４から、特定した病状情報名に対応するフォーマット７０を取得する。一方、獣医師端末１６からペットＩＤを取得した場合、出力部６０は、情報記憶部１２の識別情報／病名対応関係情報３０を参照し、受信したペットＩＤに対応する固有フォーマット情報を特定する。さらに出力部６０は、フォーマット情報３４から、特定した固有フォーマット情報に対応するフォーマット７０を取得する。
【００６５】
次のステップＳ１０８で出力部６０は、上記ステップＳ１０６で取得したフォーマット７０を出力する。出力部６０から出力されたフォーマット７０は、ネットワークＮを介して獣医師端末１６へ送信される。
【００６６】
カスタマイズ部９０によりフォーマット７０を受信した獣医師端末１６では、獣医師Ｖの判断により、フォーマット７０のカスタマイズが行われる。獣医師Ｖがフォーマット７０のカスタマイズを行う場合、カスタマイズ部９０から他のフォーマット７０の要求が行われる。
【００６７】
そのため、出力部６０は、次のステップＳ１１０で獣医師端末１６からフォーマット７０の要求を受信したか否かを判定する。フォーマット７０の要求を受信していない場合、ステップＳ１１０の判定が否定判定となり、本診療支援処理を終了する。一方、獣医師端末１６からフォーマット７０の要求を受信した場合、ステップＳ１１０の判定が肯定判定となり、ステップＳ１１２へ移行する。
【００６８】
ステップＳ１１２で出力部６０は、上記ステップＳ１０８で出力したフォーマット７０の他のフォーマット７０を出力する。具体的には、出力部６０は、情報記憶部１２のフォーマット情報３４から、上記ステップＳ１０８の処理において取得していないフォーマット７０を取得して出力する。出力部６０から出力された他のフォーマット７０は、ネットワークＮを介して獣医師端末１６へ送信される。
【００６９】
詳細は後述するが、他のフォーマット７０を受信した獣医師端末１６のカスタマイズ部９０では、獣医師Ｖの判断により、他のフォーマット７０を利用して、フォーマット７０のカスタマイズが行われる。獣医師Ｖがフォーマット７０のカスタマイズを行う場合、カスタマイズ後のフォーマット７０が、固有のフォーマット７０を表す情報（以下、「固有フォーマット情報」という）としてカスタマイズ部９０から送信される。一例として本実施形態では、固有フォーマット情報には、いずれのフォーマット７０が含まれているかを表す情報が含まれている。
【００７０】
そこで、ステップＳ１１４で出力部６０は、獣医師端末１６から固有フォーマット情報（フォーマット７０）を受信したか否かを判定する。獣医師端末１６から固有フォーマット情報（フォーマット７０）を受信するまでステップＳ１１４の判定が否定判定となる。一方、獣医師端末１６から固有フォーマット情報（フォーマット７０）を受信するとステップＳ１１４の判定が肯定判定となり、ステップＳ１１６へ移行する。
【００７１】
ステップＳ１１６で出力部６０は、受信した固有フォーマット情報（フォーマット７０）を登録した後、本診療支援処理を終了する。具体的には、獣医師端末１６から病名を受信したことにより上記ステップＳ１０４〜Ｓ１１４の処理を実行した場合、出力部６０は、情報記憶部１２の病名／病状情報名対応関係情報３２の、病名に対応付けられている病状情報名を、固有フォーマット情報に応じて変更する。また、獣医師端末１６からペットＩＤを受信したことにより上記ステップＳ１０４〜Ｓ１１４の処理を実行した場合、出力部６０は、受信した固有フォーマット情報（フォーマット７０）に、固有フォーマット情報を識別するためのＩＤを付与し、付与したＩＤを情報記憶部１２の識別情報／病名対応関係情報３０のペットＩＤに対応付ける（図４、識別情報／病名対応関係情報３０の「固有フォーマット」参照）。そして、出力部６０は、フォーマット情報３４に、固有フォーマットを登録する。
【００７２】
このように、本実施形態の診療支援処理では、ステップＳ１０４〜Ｓ１１６の処理により、獣医師Ｖに応じたフォーマット７０のカスタマイズを可能としている。
【００７３】
一方、診療支援装置１０が飼主端末１４からペットＩＤを受信した場合、ステップＳ１００の判定が肯定判定となり、ステップＳ１１８へ移行する。ステップＳ１１８で出力部６０は、飼主端末１４から受信したペットＩＤを取得する。
【００７４】
次のステップＳ１２０で出力部６０は、取得したペットＩＤに、固有フォーマット情報が対応付けられているか否かを判定する。具体的には、出力部６０は、情報記憶部１２の識別情報／病名対応関係情報３０を参照し、取得したペットＩＤに、固有フォーマット情報が対応付けられているか否かを判定する。取得したペットＩＤに固有フォーマット情報が対応付けられている場合、ステップＳ１２０の判定が肯定判定となり、ステップＳ１２４へ移行する。一方、取得したペットＩＤに固有フォーマット情報が対応付けられていない場合、ステップＳ１２０の判定が否定判定となり、ステップＳ１２２へ移行する。
【００７５】
ステップＳ１２２で出力部６０は、受信したペットＩＤに対応する病名を特定する。換言すると、取得したペットＩＤを有するペットＰが罹患している病名を特定する。具体的には、出力部６０は、情報記憶部１２の識別情報／病名対応関係情報３０を参照し、取得したペットＩＤに対応付けられている病名を特定する。
【００７６】
次のステップＳ１２４で出力部６０は、出力するフォーマット７０を選択する。具体的には、上記ステップＳ１２０で肯定判定となりステップＳ１２４へ移行した場合、出力部６０は、フォーマット情報３４から固有フォーマット情報に対応するフォーマット７０を選択する。また、上記ステップＳ１２２で病名を特定した場合、出力部６０は、病名／病状情報名対応関係情報３２から特定した病名に対応する病状情報名を特定する。また、出力部６０は、特定した病状情報名に応じたフォーマット７０を、フォーマット情報３４から選択する。
【００７７】
次のステップＳ１２６で出力部６０は、上記ステップＳ１２４で選択したフォーマット７０を、飼主端末１４に出力した後、本診療支援処理を終了する。出力部６０から出力されたフォーマット７０は、ネットワークＮを介して飼主端末１４へ送信される。
【００７８】
フォーマット７０を受信した飼主端末１４の取得部８０では、飼い主Ｕにより、フォーマット７０に基づいて、病状情報７２が取得される。
【００７９】
一方、診療支援装置１０が飼主端末１４から病状情報７２を受信した場合、上記ステップＳ１０２の判定が肯定判定となり、ステップＳ１２８へ移行する。ステップＳ１２８で取得部６２は、飼主端末１４から受信した病状情報７２及びペットＩＤを取得する。
【００８０】
次のステップＳ１３０で取得部６２は、取得した病状情報７２を、ペットＩＤに対応付けて、情報記憶部１２の蓄積病状情報３６に、蓄積する。
【００８１】
次のステップＳ１３２で要請部６４は、獣医師Ｖに診察を要請するか否かを判定する。本実施形態の診療支援装置１０では、取得した病状情報７２に応じて、獣医師Ｖに病状情報７２の診察を要請する。一例として、本実施形態の要請部６４は、病状情報７２を予め定められた回数、飼主端末１４から受信した場合、獣医師Ｖに病状情報７２によるペットＰの診察を要請する。このように、獣医師Ｖに診察を要請することで、ペットＰが動物病院に来院する前、経過観察中に病状の変化、例えば急変等が生じていないかについて獣医師Ｖによる診察を行うことが可能となる。なお、要請部６４が獣医師Ｖに診察を要請するタイミングは、本実施形態に限定されるものではない。例えば、蓄積病状情報３６に蓄積されている病状情報７２を、要請部６４が解析し、急変したと判断した場合、獣医師Ｖに診察を要請する形態であってもよい。この場合、例えば、要請部６４は、病状情報７２に対応する症状を現すデータ（例えば、患部の写真）と、病気との組み合わせを教師データとして構築した病気の急変や進行具合を判定する学習モデルを用いて、判定結果に応じた診察の要請を行う形態としてもよい。
【００８２】
獣医師Ｖに診察を要請しない場合、ステップＳ１３２の判定が否定判定となり、本診療支援処理を終了する。一方、獣医師Ｖに診察を要請する場合、ステップＳ１３２の判定が肯定判定となり、ステップＳ１３４へ移行する。
【００８３】
ステップＳ１３４で要請部６４は、獣医師Ｖの獣医師端末１６診療要請７４を送信した後、本診療支援処理を終了する。なお、要請部６４が送信する診察要請の形態は特に限定されない。例えば、要請部６４が、ペットＩＤと、診察を要請する旨とを表すメッセージを電子メール形式で送信する形態としてもよい。また例えば、本実施形態と異なり、要請部６４が診察要請を送信する送信先を、獣医師端末１６と異なる装置、例えば、獣医師端末１６と別途に所有する獣医師Ｖの携帯端末等としてもよい。
【００８４】
次に、本実施形態の飼主端末１４の作用を説明する。本実施形態では、飼主端末１４のＣＰＵ４０が病状情報取得プログラム４３を実行することによって、図１２に示す病状情報取得処理が実行される。一例として、図１２に示した本実施形態の病状情報取得処理では、診療支援装置１０から取得したフォーマット７０に基づいた病状情報の取得、及び蓄積されている病状情報の閲覧のための処理が行われる。
【００８５】
一例として本実施形態の飼主端末１４では、アプリケーションプログラムとして登録されている病状情報取得プログラム４３の実行を、飼い主Ｕが入力部４６により指示した場合に、図１２に示した病状情報取得処理が実行される。
【００８６】
図１２のステップＳ４００で取得部８０は、表示部４４に、病状情報７２の取得、及び病状情報７２の閲覧のいずれかを飼い主Ｕが選択するための選択画面（図示省略）を表示させる。飼い主Ｕは、表示部４４に表示された選択画面に応じて、入力部４６により病状情報７２の取得及び病状情報７２の閲覧のいずれかを選択する。
【００８７】
次のステップＳ４０２で取得部８０は、上記ステップＳ４００で表示した選択画面に応じて飼い主Ｕが、病状情報７２の取得を選択したか否かを判定する。飼い主Ｕが病状情報の取得を選択した場合、ステップＳ４０２の判定が肯定判定となり、ステップＳ４０４へ移行する。
【００８８】
ステップＳ４０４で取得部８０は、診療支援装置１０に、飼い主ＵのペットＰを識別するペットＩＤを送信する。なお、送信するペットＩＤは、例えば、飼主端末１４に予め登録しておいてもよいし、本病状情報取得処理の開始時に、飼い主Ｕが入力部４６により入力する形態としてもよい。
【００８９】
上述したように、診療支援装置１０の出力部６０では、飼主端末１４から送信されたペットＩＤを取得し、取得したペットＩＤに応じたフォーマット７０を出力し、ネットワークＮを介して飼主端末１４に送信する（図１１ステップＳ１１８〜Ｓ１２６）。
【００９０】
そこで、次のステップＳ４０６で取得部８０は、診療支援装置１０が送信したフォーマット７０を取得する。次のステップＳ４０８で取得部８０は、取得したフォーマット７０を、表示部４４に表示させる。図１３及び図１４には、飼主端末１４の表示部４４にフォーマット７０が表示された状態の一例を示す。
【００９１】
図１３及び図１４に示した例では、ペットＰが、図４に示した識別情報／病名対応関係情報３０における、ペットＩＤ「１００２」、名前が「ノリタマ」である場合のフォーマット７０（７０１〜７０４）を示している。図４に示した識別情報／病名対応関係情報３０には、ペットＩＤ「１００２」の「ノリタマ」は「風邪」に罹患していることが示されている。「風邪」に罹患しているため、図５に示す病名／病状情報名対応関係情報３２において「風邪」に対応付けられている病状情報として「写真（全身）」、「写真（排泄物）」、「鳴き声」、及び「服薬状況」を取得するためのフォーマット７０が飼主端末１４の表示部４４に表示される。
【００９２】
図１３及び図１４に示した例では、飼主端末１４の表示部４４には、基本情報１００として、ペットＰの名前、現在の日時、及び経過観察を開始してからの日数の各々を表す情報が表示された状態を示している。
【００９３】
また、図１３に示した例では、「鳴き声」の病状情報を取得するためのフォーマット７０１、「排泄物（写真）」の病状情報を取得するためのフォーマット７０２、「写真（全身）」の病状情報を取得するためのフォーマット７０３、及び「色（排泄物）」の病状情報を取得するためのフォーマット７０４が表示された状態を示している。また、図１３に示した表示部４４の画面を飼い主Ｕがスクロールすることにより、図１４に示したように、「服薬情報」病状情報を取得するためのフォーマット７０５が表示された状態となる。なお本実施形態では、これらフォーマット７０１〜７０５等、病状情報に応じた個々のフォーマットを区別せずに総称する場合、単に「フォーマット７０」という。
【００９４】
次のステップＳ４１０で、取得部８０は、病状情報取得処理を行う。取得部８０が病状情報取得処理を行うことで、飼い主Ｕにより、フォーマット７０に応じて病状情報の取得が行われる。
【００９５】
飼い主Ｕによる、フォーマット７０に基づいた病状情報の取得について詳細に説明する。図１３に示した例では、フォーマット７０１〜７０３の各々には、病状情報の取得のために飼い主Ｕが行うべき行動のナビゲーション１１０が含まれている。飼い主Ｕは、病状情報を取得するためにナビゲーション１１０に応じて行動する。
【００９６】
具体例として本実施形態の飼主端末１４では、「写真（全身）」の病状情報を取得する場合、飼い主Ｕは、表示部４４に表示されたフォーマット７０３の領域を指示（クリック）する。取得部８０は、フォーマット７０３の領域が指示されたことを検知すると、撮像部４５を起動させ、飼主端末１４を撮像モードに切り替える。撮像モードに切り替わることにより、表示部４４に表示されている画面が、被写体画像を表示したカメラ画面に切り替わり、飼い主Ｕは、撮像部４５によりペットＰの全身像を撮影する。撮像部４５による撮像が行われ、撮像画像（写真）が取得されると、取得部８０により、表示部４４に表示されている画面が、カメラ画面から、図１５に一例を示した、フォーマット７０を表示した画面に切り替わる。
【００９７】
図１５に示すように、撮像画像（写真）が取得されると、取得部８０は、表示部４４のフォーマット７０３の領域に、取得したペットＰの写真１２０を表示させる。また、取得部８０は、フォーマット７０３の領域に表示した写真１２０上に、ボタン１２４及び１２６を表示させる。ボタン１２４は、ペットＰの写真を撮り直す場合、飼い主Ｕが操作するボタンである。飼い主Ｕによりボタン１２４が操作されたことを検知すると、取得部８０は、撮像部４５を起動させ、飼主端末１４を撮像モードに切り替え、上述の、ペットＰの写真を取得する処理を繰り返す。
【００９８】
一方、ボタン１２６は、ペットＰの写真を病状情報として登録する場合、飼い主Ｕが操作するボタンである。飼い主Ｕによりボタン１２６が操作されたことを検知すると、取得部８０は、写真１２０のデータを、一端、記憶部４２に記憶させる。さらに、図１６に示すように取得部８０は、ボタン１２４及び１２６に代わり、ペットＰの全身の写真の取得が完了したことを表す完了情報１２８を、フォーマット７０３の領域に表示した写真１２０上に表示させる。
【００９９】
なお、このように病状情報として撮像画像（写真）を取得する場合、取得部８０は、病状情報の取得方法の参考として病状情報を取得した状態を示す参考画像をフォーマット７０の領域に表示させてもよい。図１７に示す例では、取得部８０が、フォーマット７０３に、動物の全身を撮像した撮像画像を参考画像１２９として表示させた形態を示している。また、上記の例では、ナビゲーション１１０を表示する形態について説明したが、ナビゲーション１１０に相当する情報を、ナビゲーション１１０に加えて、またはナビゲーション１１０に替えて出力部４７から音声により出力する形態としてもよい。
【０１００】
また例えば、本実施形態の飼主端末１４では、「鳴き声」の病状情報を取得する場合、飼い主Ｕは、表示部４４に表示されたフォーマット７０１の領域を指示（クリック）する。取得部８０は、フォーマット７０１の領域が指示されたことを検知すると、入力部４６に含まれる集音装置を起動させ、飼主端末１４を、集音モードに切り替える。取得部８０は、飼主端末１４を集音モードに切り替えると、例えば、１分間等の予め定められた時間、集音装置により集音された音声を録音する。音声（鳴き声）が取得されると、取得部８０は、上述した写真を取得した形態と同様に、ボタン１２４及び１２６を、フォーマット７０１上に表示させ、上述と同様に、音声の取得し直し、または完了情報１２８の表示及び取得した音声データの記憶部４２への記憶を行う。
【０１０１】
なお、このように病状情報として音声を取得する場合、取得部８０が、入力部４６に含まれる集音装置を用いて音声を取得する形態に替えて、撮像部４５を起動させて、音声を含む動画像を取得する形態としてもよい。また、取得部８０が、音声の取得方法を、出力部４７から音声により出力する形態としてもよい。
【０１０２】
また、図１３に示した例では、病状情報として「色（排泄物）」を取得するためのフォーマット７０４には、飼い主ＵがペットＰの排泄物（便）の色に最も近い色を選択するための、色見本１１１が含まれている。本実施形態の診療支援装置１０において飼い主Ｕは、色見本１１１に示された複数の色から、ペットＰの排泄物の色に最も近い色を選択して、選択した色の部分を操作（クリック）する。取得部８０は、いずれの色に対して操作が行われたかを検知すると、検知結果を記憶部４２に記憶させる。
【０１０３】
また、図１４に示した例では、病状情報として「服薬情報」を取得するためのフォーマット７０５には、飼い主ＵがペットＰに薬を服薬させるタイミングを示すマーク１３０が含まれている。図１４に示した例では、カレンダー上において服薬を行う服薬日にマーク１３０が表示されたフォーマット７０５を示している。図１４に示した例では、飼い主Ｕは、ペットＰに服薬させた場合、服薬を行った日付に対応する領域を指示（クリック）する。取得部８０は、飼い主Ｕによる指示を検知すると、該当する日付に対応する領域を、服薬済みを表す色表示１３１に変更する。
【０１０４】
図１４に示した例では、病状情報として「服薬情報」を取得する場合、服薬タイミング、すなわち、服薬状況を取得するタイミングを示すマーク１３０を表示する形態について説明したが、本形態に限定されない。例えば、取得部８０は、服薬する日、または時間帯等、服薬タイミングに相当した場合に、服薬するべき旨を表す情報を、マーク１３０の表示に加え、またはマーク１３０の表示に変えて出力部４７から音声により出力する形態としてもよい。さらに、取得部８０は、服薬するタイミングが経過しても、服薬されたことを表す情報が取得されない場合、上記の例では、フォーマット７０３において服薬日が経過しても対応する領域が飼い主Ｕにより指示されなかった場合、服薬が行われていない旨を表す情報を、予め定められたタイミングで飼い主Ｕに通知することが好ましい。
【０１０５】
上述のようにして、全てのフォーマット７０に対応する病状情報を取得すると、飼い主Ｕは、図１３等に示される完了ボタン１０２を指示（クリック）する。このようにして、本実施形態の飼主端末１４では、フォーマット７０に基づいて、飼い主Ｕにより病状情報の取得が行われる。
【０１０６】
そこで、取得部８０は、完了ボタン１０２が指示されたことを検知した場合、病状情報の取得が完了したとみなす。図１２のステップＳ４１２で取得部８０は、病状情報の取得が完了したか否かを判定する。病状情報の取得が完了するまで、ステップＳ４１２の判定が否定判定となる。一方、病状情報の取得が完了すると、ステップＳ４１２の判定が肯定判定となり、ステップＳ４１４へ移行する。
【０１０７】
ステップＳ４１４で取得部８０は、上記ステップＳ４１０の処理により取得した全ての病状情報７２を、診療支援装置１０へネットワークＮを介して送信した後、本病状情報取得処理を終了する。
【０１０８】
一方、上記ステップＳ４００で表示部４４に表示された選択画面において飼い主Ｕが病状情報７２の閲覧を選択した場合、上記ステップＳ４０２の処理が否定判定となり、ステップＳ４１６へ移行する。
【０１０９】
ステップＳ４１６で閲覧部８２は、ネットワークＮを介して情報記憶部１２の蓄積病状情報３６から、ペットＩＤに対応する病状情報を取得する。
【０１１０】
次のステップＳ４１８で閲覧部８２は、取得した病状情報を、表示部４４に表示させる。これにより、飼い主Ｕは、ペットＰの病状情報の履歴、いわば病状情報の経過状態を閲覧することができる。本実施形態の飼主端末１４では、病状情報の表示を終了する場合、飼い主Ｕは、入力部４６により表示の終了の指示を行う。
【０１１１】
次のステップＳ４２０では、閲覧部８２が、飼い主Ｕが表示の終了を指示したことを検知するまで、否定判定となる。一方、閲覧部８２が、飼い主Ｕが表示の終了を指示したことを検知した場合、ステップＳ４２０の判定が肯定判定となり、本病状情報取得処理を終了する。
【０１１２】
次に、本実施形態の獣医師端末１６の作用を説明する。本実施形態では、獣医師端末１６のＣＰＵ５０が経過観察プログラム５３Ａを実行することによって、図１８に示す経過観察処理が実行される。一例として、図１８に示した本実施形態の経過観察処理では、病状情報の取得に用いるフォーマットに対する獣医師Ｖによるカスタマイズ、及び蓄積された病状情報の観察のための処理が行われる。
【０１１３】
一例として本実施形態の獣医師端末１６では、獣医師Ｖが、経過観察に関する処理を行う旨の指示を、入力部５６により指示した場合に、図１８に示した経過観察処理が実行される。
【０１１４】
図１８のステップＳ６００でカスタマイズ部９０は、蓄積された病状情報による経過観察を行うか否かを判定する。獣医師Ｖにより、フォーマットのカスタマイズを行う旨の指示が入力部５６により入力された場合、ステップＳ６００の判定が否定判定となり、ステップＳ６０２へ移行する。ステップＳ６０２でカスタマイズ部９０は、獣医師Ｖが入力部５６により入力した、フォーマットのカスタマイズの対象となる病名、またはペットＩＤを送信する。
【０１１５】
上述したように、診療支援装置１０は、獣医師端末１６から送信された病名またはペットＩＤを受信すると、出力部６０が、受信した病名またはペットＩＤに応じたフォーマットを獣医師端末１６に送信する（図１１、ステップＳ１０４〜Ｓ１０８参照）。
【０１１６】
そこで、次のステップＳ６０４でカスタマイズ部９０は、ネットワークＮを介して診療支援装置１０から獣医師端末１６が受信したフォーマットを取得する。次のステップＳ６０６で、カスタマイズ部９０は、取得したフォーマットを、表示部５４に表示する。獣医師Ｖは、表示部５４に表示されたフォーマットを参照し、所望のフォーマットにカスタマイズする。獣医師Ｖは、フォーマットのカスタマイズを行いたい場合、入力部５６によりフォーマットのカスタマイズを指示する。
【０１１７】
ステップＳ６０８でカスタマイズ部９０は、カスタマイズの指示が行われたか否かを判定する。予め定められた時間内にカスタマイズの指示が行われなかった場合、ステップＳ６０８の判定が否定判定となり、本経過観察処理を終了する。一方、カスタマイズの指示が行われた場合、ステップＳ６０８の処理が肯定判定となり、ステップＳ６１０へ移行する。
【０１１８】
カスタマイズとしては、例えば、病名に対応付けられているフォーマットの変更が挙げられる。図５を参照してこの場合の具体例について説明する。例えば、図５に示した例では、「皮膚炎」には、病状情報名として「写真（全身）」、「写真（患部）」、及び「服薬情報」が対応付けられている。そのため、図５に示した例では、皮膚炎に罹患しているペットＰに関しては、「写真（全身）」、「写真（患部）」、及び「服薬情報」の各々に対応するフォーマットが、上記ステップＳ６０６で表示される。獣医師Ｖがさらに、皮膚炎に罹患しているペットＰの病状情報として、「鳴き声」も診療に利用した場合、獣医師Ｖは、入力部５６により、「鳴き声」に対応するフォーマットの要求を指示する。
【０１１９】
また例えば、ペットＰが罹患している病気について、先の診察では、「皮膚炎」に罹患していると診断した一方、「寄生虫」に罹患している疑いもある場合、獣医師Ｖは、両病気に対応する病状情報のフォーマットを、そのペットＰの固有フォーマット情報として登録することができる。図５に示した例では、上記ステップＳ６０２で送信したペットＩＤの固有フォーマット情報として、「皮膚炎」に対応付けられている「写真（全身）」、「写真（患部）」、及び「服薬情報」のフォーマットに加えて、「寄生虫」に対応付けられている「写真（排泄物）」、「臭い（排泄物）」、及び「色（排泄物）」のフォーマットを加えたものを登録することができる。この場合、上記ステップＳ６０６により、「皮膚炎」に対応するフォーマットが表示部５４に表示された状態となっているため、獣医師Ｖは、入力部５６により、「寄生虫」に対応するフォーマットの要求を指示する。
【０１２０】
ステップＳ６１０でカスタマイズ部９０は、獣医師Ｖの指示に応じたフォーマットを要求する。具体的には、カスタマイズ部９０は、ネットワークＮを介して診療支援装置１０に、獣医師Ｖが所望した病状情報に対応するフォーマットの要求を送信する。
【０１２１】
上述したように、診療支援装置１０は、獣医師端末１６から送信された要求を受信すると、出力部６０が、受信した要求に応じたフォーマットを獣医師端末１６に送信する（図１１、ステップＳ１１０、Ｓ１１２参照）。
【０１２２】
そこで、次のステップＳ６１２でカスタマイズ部９０は、ネットワークＮを介して診療支援装置１０から獣医師端末１６が受信したフォーマットを取得する。次のステップＳ６１４で、カスタマイズ部９０は、上記ステップＳ６０６の処理により既にフォーマットが表示されている表示部５４に、さらに、上記ステップＳ６１２で取得したフォーマットを表示する。
【０１２３】
獣医師Ｖは、表示部４４に表示されたフォーマットから、病名またはペットＩＤに対応付けて登録するフォーマットを、入力部５６により選択する。
【０１２４】
次のステップＳ６１６でカスタマイズ部９０は、獣医師Ｖの選択結果を取得する。次のステップＳ６１８でカスタマイズ部９０は、獣医師Ｖの選択結果を固有フォーマットマット情報として送信した後、本経過観察処理を終了する。
【０１２５】
上述したように、診療支援装置１０は、獣医師端末１６から送信された固有フォーマットマット情報を受信すると、出力部６０が、受信した固有フォーマットマット情報を、登録する（図１１、ステップＳ１１４、Ｓ１１６参照）。
【０１２６】
なお、本実施形態では、フォーマットのカスタマイズを行う場合、病状情報に対応付けられているフォーマットを変更する形態について説明したが本形態に限定されず、例えば、あるフォーマットについて、レイアウト等、表示形式や表示内容をカスタマイズ（変更）する形態としてもよい。
【０１２７】
一方、獣医師Ｖにより、蓄積された病状情報による経過観察を行う旨の指示が入力部５６により入力された場合、上記ステップＳ６００の処理が肯定判定となり、ステップＳ６２０へ移行する。
【０１２８】
ステップＳ６２０で経過監察部９４は、ネットワークＮを介して情報記憶部１２の蓄積病状情報３６から、ペットＩＤに対応する病状情報を取得する。
【０１２９】
次のステップＳ６２２で経過監察部９４は、取得した病状情報を、表示部５４に表示させる。これにより、獣医師Ｖは、ペットＰの病状情報の履歴、いわば病状情報の経過観察を行うことができる。一例として本実施形態の獣医師端末１６では、病状情報の表示を終了する場合、獣医師Ｖは、入力部５６により表示の終了の指示を行う。
【０１３０】
次のステップＳ６２４では、経過監察部９４が、獣医師Ｖが表示の終了を指示したことを検知するまで、否定判定となる。一方、経過監察部９４が、獣医師Ｖが表示の終了を指示したことを検知した場合、ステップＳ６２４の判定が肯定判定となり、本経過観察処理を終了する。
【０１３１】
また、本実施形態では、獣医師端末１６のＣＰＵ５０が診察要請プログラム５３Ｂを実行することによって、図１９に示す診察要請処理が実行される。一例として、図１９に示した本実施形態の診察要請処理では、上述したように、診療支援装置１０から送信された診察要請（図１１、ステップＳ１３４参照）をネットワークＮを介して獣医師端末１６が受信した場合に、図１９に示した診察要請処理が実行される。
【０１３２】
図１９のステップＳ６５０で診察指示部９２は、受信した診察要請を表示部５４に表示させる。診察指示部９２が診察要請を表示させる方法は特に限定されない。例えば、診察指示部９２は、獣医師端末１６の液晶ディスプレイである表示部４４上に、診察要請を表す旨のメッセージを表示させてもよいし、音声で、診察要請を表す旨のメッセージを表示してもよい。一例として、獣医師Ｖは、診察指示部９２による診察要請を確認する場合、入力部５６から、診察要請を確認する旨の指示を行う。
【０１３３】
診察指示部９２は、獣医師Ｖによる診察要請を確認する旨の指示が入力部５６により入力されるまで、ステップＳ６５２の判定が否定判定となる。一方、獣医師Ｖによる診察要請を確認する旨の指示が入力部５６により入力された場合、ステップＳ６５２の判定が肯定判定となり、ステップＳ６５４へ移行する。ステップＳ６５４で診察指示部９２は、診察を要請されたペットＩＤに対応する病状情報を、ネットワークＮを介して情報記憶部１２の蓄積病状情報３６から取得する。
【０１３４】
次のステップＳ６５６で診察指示部９２は、取得した病状情報を、表示部５４に表示させる。獣医師Ｖは、表示部５４に表示されたペットＰの病状情報の履歴、いわば病状情報を確認する。そして、獣医師Ｖは、ペットＰの病状に急変等が生じていないか確認し、次回の来院の予約日を待つことなく来院（診察）する必要が有るか否かを確認する。そして、獣医師Ｖは、来院が必要と判断した場合、入力部５６から、来院が必要である旨の指示を行う。
【０１３５】
次のステップＳ６５８で診察指示部９２は、獣医師Ｖによる来院が必要である旨の指示が入力部５６により入力されたか否かを判定する。獣医師Ｖによる来院が必要である旨の指示が入力部５６により入力されない場合、ステップＳ６５８の判定が否定判定となり、ステップＳ６６２へ移行する。一方、獣医師Ｖによる来院が必要である旨の指示が入力部５６により入力された場合、ステップＳ６５８の判定が肯定判定となり、ステップＳ６６０へ移行する。
【０１３６】
ステップＳ６６０で診察指示部９２は、ペットＰに対応する飼い主Ｕの飼主端末１４に、予め定められた来院を要請するメッセージを送信する。
【０１３７】
次のステップＳ６６２で診察指示部９２は、本診察要請処理を終了するか否かを判定する。一例として本実施形態の獣医師端末１６では、獣医師Ｖは、病状情報の確認が終了すると、入力部５６により確認の終了の指示を行う。診察指示部９２が、獣医師Ｖが確認の終了を指示したことを検知するまで、ステップＳ６６２の判定が否定判定となり、ステップＳ６５８に戻り、ステップＳ６５８、Ｓ６６０の各処理を繰り返す。一方、診察指示部９２が、獣医師Ｖが確認の終了を指示したことを検知した場合、ステップＳ６６２の判定が肯定判定となり、本診察要請処理を終了する。
【０１３８】
以上説明したように、本実施形態の診療支援装置１０は、診療支援装置１０は、ペットＰが罹患している病気の病状を表す病状情報の、ペットＰの飼い主Ｕによる取得を支援するための支援情報であるフォーマットを出力する出力部６０と、フォーマットに基づいて飼い主Ｕにより取得された病状情報を取得する取得部６２と、を備える。
【０１３９】
このように本実施形態の診療支援装置１０では、診療支援装置１０から出力されたフォーマットに応じて飼い主Ｕが取得した病状情報を取得することができる。特に、ペットＰ自身が、病気の診療に必要な情報として病状情報を飼い主Ｕや獣医師Ｖに伝えることが困難な場合でも、適切に病気に応じて病状情報を取得することができる。
【０１４０】
そのため、本実施形態の診療支援装置１０によれば、獣医師Ｖは、取得した病状情報を診療に利用することができる。  例えば、獣医師Ｖは、ペットＰが動物病院に来院後、次回の来院までの期間の病状情報を取得することができる。来院までの期間中に継続して病状情報を取得するため、獣医師Ｖは、例えば、前回の来院と、今回の来院とで、ペットＰの病状に変化がない場合でも、単に変化がないのか、来院後にさらに病状が悪化した後、回復してきている状態なのか、判別することができる。従って、本実施形態の診療支援装置１０によれば、診療の効率化を図ることができる。
【０１４１】
なお、本実施形態では、診療支援システム１が１台の飼主端末１４に対応する形態について説明したが、診療支援システム１が複数の飼主端末１４を管理する形態であってもよい。また例えば、診療支援システム１が、複数の獣医師端末１６、さらには、複数の動物病院の獣医師端末１６に対応し、複数の病院の患畜であるペットＰの診断を支援する形態であってもよい。情報記憶部１２が複数の動物病院におけるペットＰの病状情報を蓄積病状情報３６として蓄積することで、例えば、ペットＰのかかりつけの病院が代わった場合でも、蓄積された病状情報を利用することができる、ため、獣医師Ｖによる診療の効率化をより図ることができる。
【０１４２】
また、本実施形態では、診療支援装置１０が有する機能の一部、例えば、出力部６０、取得部６２、及び要請部６４の機能の少なくとも一部が、診療支援装置１０に代えて、または診療支援装置１０と共に、飼主端末１４等の他の装置が有する形態であってもよい。また、例えば、情報記憶部１２は、診療支援装置１０に備えられていてもよい。また例えば、情報記憶部１２が記憶する識別情報／病名対応関係情報３０、病名／病状情報名対応関係情報３２、フォーマット情報３４、及び蓄積病状情報３６の一部または全部を他の装置が記憶する形態としてもよい。
【０１４３】
また、本実施形態では、診療支援システム１が、ペットＰの診療を支援する形態について説明したが、診療支援システム１（診療支援装置１０）は、ペットＰ以外、例えば、人間の診療を支援する形態についても適用できる。ペットＰが人間の場合であっても、上記と同様に、診療の効率化を図ることができ、特に、自身の病状（症状）の表現が不得手な乳幼児等に対する診療の効率化を図ることができる。
【０１４４】
また、上記実施形態でＣＰＵがソフトウェア（プログラム）を実行することにより実行した各種処理を、ＣＰＵ以外の各種のプロセッサが実行してもよい。この場合のプロセッサとしては、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）等の製造後に回路構成を変更可能なＰＬＤ（Programmable Logic Device）、及びＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）等の特定の処理を実行させるために専用に設計された回路構成を有するプロセッサである専用電気回路等が例示される。また、上記各種処理を、これらの各種のプロセッサのうちの１つで実行してもよいし、同種又は異種の２つ以上のプロセッサの組み合わせ（例えば、複数のＦＰＧＡ、及びＣＰＵとＦＰＧＡとの組み合わせ等）で実行してもよい。また、これらの各種のプロセッサのハードウェア的な構造は、より具体的には、半導体素子等の回路素子を組み合わせた電気回路である。
【０１４５】
また、上記実施形態では、支援プログラム２３が記憶部２２に予め記憶（インストール）されており、病状情報取得プログラム４３が記憶部４２に予め記憶されており、また、経過観察プログラム５３Ａ及び診察要請プログラム５３Ｂが記憶部５２に予め記憶されている態様を説明したが、これに限定されない。支援プログラム２３、病状情報取得プログラム４３、経過観察プログラム５３Ａ、及び診察要請プログラム５３Ｂの各々は、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc Read Only Memory）、ＤＶＤ−ＲＯＭ（Digital Versatile Disc Read Only Memory）、及びＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等の記録媒体に記録された形態で提供されてもよい。また、支援プログラム２３、病状情報取得プログラム４３、経過観察プログラム５３Ａ、及び診察要請プログラム５３Ｂの各々は、ネットワークを介して外部装置からダウンロードされる形態としてもよい。
【符号の説明】
【０１４６】
１  診療支援システム
１０  診療支援装置
１２  情報記憶部
１４  飼主端末
１６  獣医師端末
２０、４０、５０  ＣＰＵ
２１、４１、５１  メモリ
２２、４２、５２  記憶部
２３  支援プログラム
２４、４４、５４  表示部
２６、４６、５６  入力部
２８、４８、５８  ネットワークＩ／Ｆ
２９、４９、５９  バス
３０  識別情報／病名対応関係情報
３２  病名／病状情報名対応関係情報
３４  フォーマット情報
３６  蓄積病状情報
４３  病状情報取得プログラム
４５  撮像部
４７  出力部
５３Ａ  経過観察プログラム、５３Ｂ  診察要請プログラム５３Ｂ
６０  出力部
６２  取得部
６４  要請部
７０、７０１〜７０４  フォーマット
７２  病状情報
７４  診療要請
８０  取得部
８２  閲覧部
９０  カスタマイズ部
９２  診察指示部
９４  経過監察部
１００  基本情報
１０２  完了ボタン
１１０  ナビゲーション
１１１  色見本
１２０  写真
１２４、１２６  ボタン
１２８  完了情報
１２９  参考画像
１３０  マーク
１３１  色表示
Ｎ  ネットワーク
Ｐ  ペット
Ｕ  飼い主
Ｖ  獣医師
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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