(57)【要約】【課題】通常の介護業務中における介護者の負担を軽減するとともに介護者の音声による正確な介護記録の作成を可能とする。【解決手段】介護記録作成支援システム１が、介護者２が発する介護業務に係る音声データを取得する音声取得手段と、音声データを認識し、テキストデータに変換する音声認識・テキスト変換手段１１ａと、テキストデータに基づいて介護記録を作成する介護記録作成手段１１ｃと、介護者２による介護記録の確認を可能とする表示手段と、必要に応じた介護記録の修正を可能とする修正手段と、介護記録を最終的に確定させる確定手段と、音声データと、音声データから変換されたテキストデータと、確定手段によって確定された介護記録に最終的に採用されたテキストデータと、に基づいて、音声認識・テキスト変換手段１１ａにおけるテキスト変換機能の学習を行う音声データ学習手段１１ｄと、を備える。【選択図】図１
2020140620.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
介護者が発する被介護者の介護業務に係る音声データを取得する音声取得手段と、
前記音声取得手段によって取得した前記音声データを認識し、テキストデータに変換する音声認識・テキスト変換手段と、
前記音声認識・テキスト変換手段によって前記音声データから変換されたテキストデータに基づいて介護記録を作成する介護記録作成手段と、
前記介護記録作成手段によって作成された前記介護記録を表示して介護者による確認を可能とする表示手段と、
前記表示手段に表示された前記介護記録の、介護者による必要に応じた修正を可能とする修正手段と、
介護者による確認と必要に応じた修正とが完了した状態の前記介護記録を最終的に確定させる確定手段と、
前記音声データと、前記音声データから変換されたテキストデータと、前記確定手段によって確定された前記介護記録に最終的に採用されたテキストデータと、に基づいて、前記音声認識・テキスト変換手段におけるテキスト変換機能の学習を行う音声データ学習手段と、を備えることを特徴とする介護記録作成支援システム。
【請求項２】
前記音声認識・テキスト変換手段によって前記音声データから変換されたテキストデータを文節ごとに区切り、区切られた文節の内容が、前記介護記録のうち、どの入力事項に対応するか解析を行うテキスト解釈手段を更に備え、
前記介護記録作成手段は、前記テキスト解釈手段によって解釈されたテキストデータに基づいて前記介護記録を作成することを特徴とする請求項１に記載の介護記録作成支援システム。
【請求項３】
前記音声認識・テキスト変換手段は、前記音声データをテキストデータに変換する場合に、少なくとも一つの変換候補を抽出し、
前記音声認識・テキスト変換手段によって抽出された前記テキストデータの変換候補が複数ある場合に、前記介護記録作成手段は、前記介護記録の作成時に採用されなかった変換候補を、前記表示手段において修正候補として提示することを特徴とする請求項１又は２に記載の介護記録作成支援システム。
【請求項４】
介護者が発する被介護者の介護業務に係る音声データを認識し、テキストデータに変換する音声認識・テキスト変換手段と、
前記音声データから変換されたテキストデータに基づいて、介護者によって前記テキストデータが修正可能に構成された介護記録を作成する介護記録作成手段と、を備えたコンピューターを、
前記音声データと、前記音声データから変換されたテキストデータと、前記介護記録に最終的に採用されたテキストデータと、に基づいて、前記音声認識・テキスト変換手段におけるテキスト変換機能の学習を行う音声データ学習手段として機能させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、介護記録作成支援システム及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、介護施設において、介護者は、通常の介護業務とは別に、被介護者の介護状況を介護記録として記録する業務を行っている。しかしながら、通常の介護業務を行いながら介護記録を作成することは、介護者にとって負担となる場合がある。
【０００３】
特許文献１には、マイクとヘッドホンを装着した介護者とシステムとの間で音声のやり取りを行い、システムによって認識された介護者の音声による介護報告に基づき、介護記録を蓄積して管理する技術が開示されている。このような技術によれば、手ぶらで音声による報告を行うことができ、蓄積された介護記録を報告書として出力することも可能となっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−２３０１７１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところが、特許文献１に記載の技術は、介護者とシステムとの間で音声による受け答えを行うことが前提となっている。そのため、介護者は、システムからの応答音声を聞き逃さないようにしつつ、通常の介護業務を行う必要があり、必ずしも負担軽減に繋がらない場合がある。
【０００６】
そこで、システムからの応答がなく、介護者の音声のみによって介護記録を作成することが可能な技術の開発が求められている。しかしながら、介護者の音声のみで介護記録の作成を行うと、システムによる確認がその場で行われないため、介護記録を正確に作成できない場合があった。
【０００７】
本発明は、上記の事情に鑑みてなされたものであり、その課題は、通常の介護業務中における介護者の負担を軽減するとともに介護者の音声による正確な介護記録の作成を可能とすることである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
請求項１に記載の発明は、例えば図１〜図５に示すように、介護記録作成支援システム１であって、
介護者２が発する被介護者の介護業務に係る音声データを取得する音声取得手段（例えばヘッドセットマイク３及び通信用端末４）と、
前記音声取得手段によって取得した前記音声データを認識し、テキストデータ（例えば第一テキストデータ１２ａ、第二テキストデータ１２ｂ）に変換する音声認識・テキスト変換手段１１ａと、
前記音声認識・テキスト変換手段１１ａによって前記音声データから変換されたテキストデータに基づいて介護記録を作成する介護記録作成手段１１ｃと、
前記介護記録作成手段１１ｃによって作成された前記介護記録を表示して介護者２による確認を可能とする表示手段（例えば表示部１３、タッチパネル２１）と、
前記表示手段に表示された前記介護記録の、介護者２による必要に応じた修正を可能とする修正手段（例えば入力部１４、タッチパネル２１）と、
介護者２による確認と必要に応じた修正とが完了した状態の前記介護記録を最終的に確定させる確定手段（例えば介護記録確定ボタン３３）と、
前記音声データと、前記音声データから変換されたテキストデータと、前記確定手段によって確定された前記介護記録に最終的に採用されたテキストデータ（例えばテキスト確定データ１２ｄ）と、に基づいて、前記音声認識・テキスト変換手段１１ａにおけるテキスト変換機能の学習を行う音声データ学習手段１１ｄと、を備えることを特徴とする。
【０００９】
請求項１に記載の発明によれば、音声取得手段によって、介護者２が発する被介護者の介護業務に係る音声データを取得し、これに基づいて介護記録を作成することができる。これにより、介護者２の音声のみによって介護記録を作成することが可能となり、介護者２とシステムとの間で音声による受け答えが必要なくなるので、介護業務中における介護者２の負担を軽減することができる。
さらに、介護記録作成手段１１ｃによって作成された介護記録を、介護者２自身が確認でき、必要に応じて修正を行うことができるので、介護記録を正確に作成することが可能となる。
しかも、介護者２が発した介護業務に係る音声データと、介護者２による確認と必要に応じた修正とが行われた結果としてのテキストデータ（例えばテキスト確定データ１２ｄ）と、があり、その途中経過として、音声認識・テキスト変換手段１１ａによって音声データからテキストデータ（例えば第一テキストデータ１２ａ、第二テキストデータ１２ｂ等）への変換が行われるので、音声認識・テキスト変換手段１１ａによるテキスト変換機能が正しかったか、誤りがあったかを容易に判断することができる。そのため、音声データ学習手段１１ｄによる音声認識・テキスト変換手段１１ａにおけるテキスト変換機能の学習が行いやすい。そして、音声認識・テキスト変換手段１１ａによる音声データからテキストデータへの変換と、介護者２による確認及び必要に応じた修正と、が被介護者の介護を行うたびに行われることになるので、結果的に、音声データからテキストデータへの変換精度が高まり、介護者２の音声による正確な介護記録の作成が可能となる。
【００１０】
請求項２に記載の発明は、例えば図２〜図５に示すように、請求項１に記載の介護記録作成支援システム１において、
前記音声認識・テキスト変換手段１１ａによって前記音声データから変換されたテキストデータ（例えば第一テキストデータ１２ａ、第二テキストデータ１２ｂ等）を文節ごとに区切り、区切られた文節の内容が、前記介護記録のうち、どの入力事項に対応するか解析を行うテキスト解釈手段１１ｂを更に備え、
前記介護記録作成手段１１ｃは、前記テキスト解釈手段１１ｂによって解釈されたテキストデータ（例えばテキスト解釈結果データ１２ｃ）に基づいて前記介護記録を作成することを特徴とする。
【００１１】
請求項２に記載の発明によれば、テキスト解釈手段１１ｂによって、音声データから変換されたテキストデータ（例えば第一テキストデータ１２ａ、第二テキストデータ１２ｂ等）を文節ごとに区切り、区切られた文節の内容が、介護記録のうち、どの入力事項に対応するか解析を行うので、音声データから変換されたテキストデータが長文になっても的確に解釈でき、介護記録作成手段１１ｃによって介護記録を作成しやすくなる。
【００１２】
請求項３に記載の発明は、例えば図２〜図５に示すように、請求項１又は２に記載の介護記録作成支援システム１において、
前記音声認識・テキスト変換手段１１ａは、前記音声データをテキストデータ（例えば第一テキストデータ１２ａ、第二テキストデータ１２ｂ等）に変換する場合に、少なくとも一つの変換候補（例えば第一テキストデータ１２ａ）を抽出し、
前記音声認識・テキスト変換手段１１ａによって抽出された前記テキストデータの変換候補が複数ある場合に、前記介護記録作成手段１１ｃは、前記介護記録の作成時に採用されなかった変換候補（例えば第二テキストデータ１２ｂ等）を、前記表示手段（例えば表示部１３、タッチパネル２１）において修正候補として提示することを特徴とする。
【００１３】
請求項３に記載の発明によれば、音声認識・テキスト変換手段１１ａによるテキスト変換の際には採用されなかったテキストデータ（例えば第二テキストデータ１２ｂ等）を、修正候補として提示できるので、介護者２は、修正候補を見て容易に修正を行うことができる。
さらに、音声認識・テキスト変換手段１１ａによって抽出されたテキストデータの変換候補が複数ある場合に、どのような変換候補のテキストデータが、音声認識・テキスト変換手段１１ａによって最適な変換候補として抽出されるか、その傾向を知ることができるので、音声データ学習手段１１ｄによる、音声認識・テキスト変換手段１１ａにおけるテキスト変換機能の学習精度の向上に貢献できる。
【００１４】
請求項４に記載の発明は、例えば図２に示すように、プログラムであって、
介護者２が発する被介護者の介護業務に係る音声データを認識し、テキストデータ（例えば第一テキストデータ１２ａ、第二テキストデータ１２ｂ等）に変換する音声認識・テキスト変換手段１１ａと、
前記音声データから変換されたテキストデータ（例えば第一テキストデータ１２ａ）に基づいて、介護者２によって前記テキストデータが修正可能に構成された介護記録を作成する介護記録作成手段１１ｃと、を備えたコンピューター（例えばサーバー１０）を、
前記音声データと、前記音声データから変換されたテキストデータ（例えば第一テキストデータ１２ａ）と、前記介護記録に最終的に採用されたテキストデータ（例えばテキスト確定データ１２ｄ）と、に基づいて、前記音声認識・テキスト変換手段１１ａにおけるテキスト変換機能の学習を行う音声データ学習手段１１ｄとして機能させることを特徴とする。
【００１５】
請求項４に記載の発明によれば、コンピューター（例えばサーバー１０）を、介護者２が発した介護業務に係る音声データと、音声認識・テキスト変換手段１１ａによって音声データから変換されたテキストデータ（例えば第一テキストデータ１２ａ）と、介護記録に最終的に採用されたテキストデータ（例えばテキスト確定データ１２ｄ）と、に基づいて、音声認識・テキスト変換手段１１ａにおけるテキスト変換機能の学習を行う音声データ学習手段１１ｄとして機能させるので、音声認識・テキスト変換手段１１ａによるテキスト変換機能が正しかったか、誤りがあったかを容易に判断することができる。そのため、音声データ学習手段１１ｄによる音声認識・テキスト変換手段１１ａにおけるテキスト変換機能の学習が行いやすい。そして、音声認識・テキスト変換手段１１ａによる音声データからテキストデータへの変換と、介護者２による確認及び必要に応じた修正と、が被介護者の介護を行うたびに行われることになるので、結果的に、音声データからテキストデータへの変換精度が高まり、介護者２の音声による正確な介護記録の作成が可能となる。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、通常の介護業務中における介護者の負担を軽減できるとともに介護者の音声による正確な介護記録の作成を行うことが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】介護記録作成支援システムの概略を示す図である。
【図２】サーバーの構成を示す概略図である。
【図３】介護記録作成手段によって作成された介護記録の一部を示す図である。
【図４】介護記録における介護記録表示欄の一項目の編集画面を示す図である。
【図５】介護記録作成支援方法を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下、図面を参照して本発明の実施の形態について説明する。ただし、以下に述べる実施形態には、本発明を実施するために技術的に好ましい種々の限定が付されているが、本発明の技術的範囲を以下の実施形態および図示例に限定するものではない。
【００１９】
図１において符号１は、介護記録作成支援システムを示す。この介護記録作成支援システム１は、介護者２が装着するヘッドセットマイク３と、介護者２が所持する通信用端末４と、サーバー１０と、介護記録作成用端末２０（以下、作成用端末２０）と、を含んで構成されている。
【００２０】
そして、ヘッドセットマイク３と通信用端末４は、有線又は無線（例えばBluetooth：登録商標）によりデータ通信可能に接続されている。さらに、通信用端末４とサーバー１０、サーバー１０と作成用端末２０は、通信ネットワークＮによってデータ通信可能に接続されている。すなわち、これらヘッドセットマイク３及び通信用端末が、サーバー１０に対する音声取得手段として機能している。
【００２１】
なお、通信ネットワークＮは、特に限定されるものではなく、適宜変更可能であるが、本実施形態においては、例えば移動体通信網や、ＬＡＮ（Local Area Network）、インターネットなどのＷＡＮ（Wide Area Network）等により適宜構成されるものとする。
【００２２】
介護者２が装着するヘッドセットマイク３は、介護者２の発する被介護者の介護業務に係る音声を取得し、通信用端末４に対して当該音声の入力を行うためのものである。本実施形態におけるヘッドセットマイク３は、装着部が介護者の耳や頭部に装着され、装着部から伸びるマイク部が介護者の口元に配置される。
【００２３】
通信用端末４は、例えばスマートフォン等の携帯電話機であり、ヘッドセットマイク３から送信された音声データを受信し、更にその音声データを、通信ネットワークＮを介してサーバー１０に送信（アップロード）する。なお、介護者２が音声入力を開始する場合は、合図となる掛け声を発し、その後に介護記録に入力すべき情報に係る声を発するようにする。
【００２４】
ヘッドセットマイク３における各種設定は、この通信用端末４側で行うことができる。このような各種設定のうち、サーバー１０への音声データの送信設定は、ヘッドセットマイク３で取得した音声が、予め決められた一定以上の音量を超えたときのみ行われるよう設定されている。すなわち、ヘッドセットマイク３で取得した音声が一定以上であるか否かの判断は、通信用端末４に備えられた制御部が、予め記憶された音量判断プログラムを実行することによって行われる。
【００２５】
サーバー１０は、介護施設や施設運営会社等によって管理されており、制御部１１、記憶部１２、表示部１３、入力部１４、通信部１５等を有するコンピューターである。このサーバー１０は、制御部１１が実行する制御用プログラム（図示省略）に基づいてサーバー１０全体の制御を行う。
【００２６】
制御部１１は、例えばマイクロプロセッサーであり、記憶部１２内に格納されている制御用プログラム（図示省略）に基づいて、音声認識・テキスト変換手段１１ａ、テキスト解釈手段１１ｂ、介護記録作成手段１１ｃ、音声データ学習手段１１ｄとしての機能を実行する。
【００２７】
記憶部１２は、ハードディスクドライブやフラッシュメモリー等の大容量記憶媒体、及びＲＯＭ、ＲＡＭ等の半導体記憶媒体を備える。この記憶部１２には上記の制御用プログラムが格納されているとともに、制御部１１の制御動作時に必要とされる各種データが格納される。また、この記憶部１２には、第一テキストデータ１２ａ、第二テキストデータ１２ｂ、テキスト解釈結果データ１２ｃ、テキスト確定データ１２ｄ、学習結果データ１２ｅが記憶されている。
なお、図示はしないが、介護者２の名前データと、被介護者の名前及び部屋番号のデータも予め記憶部１２に記憶され、システムに登録されているものとする。
【００２８】
表示部１３は、サーバー１０における表示装置であり、例えば液晶ディスプレイ等が採用される。本実施形態における表示部１３は、サーバー１０に対して出力インターフェースを介して接続されており、制御部１１による表示制御信号に基づいて表示面に表示画面を表示する。
また、この表示部１３は、介護記録作成支援システム１によって作成された介護記録を表示して介護者２による確認を可能とする表示手段として機能する。
【００２９】
入力部１４は、サーバー１０における入力装置であり、例えばキーボードやマウス等が採用される。本実施形態における入力部１４は、サーバー１０に対して入力インターフェースを介して接続されており、表示部１３における表示画面に対して文字等の入力を行うことができる。
また、この入力部１４は、表示部１３に表示された介護記録の、介護者２による必要に応じた修正を可能とする修正手段として機能する。
【００３０】
通信部１５は、制御部１１からの通信信号を受け入れ、通信ネットワークＮにこの通信信号を送出する。また、通信部１５は、通信ネットワークＮからの通信信号を受け入れ、制御部１１にこの通信信号を出力する。本実施形態における通信部１５は、サーバー１０に対して通信インターフェースを介して接続されている。
【００３１】
制御部１１は、音声認識・テキスト変換手段１１ａとして機能し、音声取得手段であるヘッドセットマイク３及び通信用端末４によって取得されて通信ネットワークＮを介してサーバー１０に送信された音声データを認識し、テキストデータに変換する。
例えば、介護者２が被介護者の介護業務中、音声入力を開始する合図となる掛け声の後に「１０１（被介護者の介護施設における部屋番号を指す。）の体温は３６．５」と音声入力すると、制御部１１は、それを認識し、テキストデータ（文字情報）に変換する。
音声データからテキストデータに変換される場合、制御部１１の内部処理として、変換候補となる複数（一つの場合もあり）のテキストデータが抽出される。このうち、制御部１１によって最適な変換候補（第一候補）として判断されたテキストデータが、第一テキストデータ１２ａとして記憶部１２に記憶される。また、二番手の変換候補（第二候補）として判断されたテキストデータも、第二テキストデータ１２ｂとして記憶部１２に記憶される。
なお、第二候補である第二テキストデータ１２ｂは、必ずしも抽出される必要はなく、ゼロ（第二候補なし）であってもよいし、反対に、三番手以降の変換候補が抽出されてもよい。
【００３２】
また、制御部１１は、テキスト解釈手段１１ｂとして機能し、音声認識・テキスト変換手段１１ａによって音声データから変換されたテキストデータ（第一テキストデータ１２ａ）の解釈（解析）を行う。つまり、テキスト解釈手段１１ｂは、介護業務中に音声入力した介護者２が発した言葉（音声データから変換されたテキストデータ）を、意味のある文章として認識しようとするプログラムであり、介護者２が発した言葉（音声データ）が、どの被介護者を指しているのか、どの種別を指しているのか、どのような内容なのか、それぞれ分類して解釈する。
より詳細には、音声データから変換されたテキストデータを文節ごとに区切り、区切られた文節の内容が、介護業務における複数の入力事項のうち、どの入力事項に対応しているかを解析する。例えば、音声データから変換された第一テキストデータ１２ａが、「１０１の体温は３６．５」であれば、制御部１１は、「１０１の」「体温は」「３６．５」と文節ごとに区切り、「対象：１０１、種別：体温、体温：３６．５」であると解釈する。つまり、介護対象が１０１の被介護者であり、介護種別が体温測定であり、その体温が３６．５度であると解釈する。
そして、解釈されたテキストデータは、テキスト解釈結果データ１２ｃとして記憶部１２に記憶される。テキスト解釈結果データ１２ｃは、介護記録作成手段１１ｃによる介護記録の作成時に使用される。
ただし、テキスト解釈手段１１ｂによる解釈が間違っている場合もあり、その間違った解釈に基づくテキスト解釈結果データ１２ｃも、介護記録作成手段１１ｃによる介護記録の作成時に使用されることになる（介護者２によって修正される）。
【００３３】
テキスト解釈手段１１ｂによって解釈される介護種別には、上記の「体温」以外にも様々なものがある。大きな概念では、被介護者の健康状態（バイタル）に関連する介護種別と、被介護者の飲食に関連する介護種別と、被介護者の排泄に関連する介護種別と、その他の日常生活に関連する介護種別と、に区分されている。
【００３４】
健康状態に関連する介護種別には、上記の体温や、血圧、体重、脈拍、血中酸素濃度等の介護種別が含まれている。健康状態に関連する介護種別の場合、基本的には測定した数値を言えば、その数値が介護記録に入力される。ただし、血圧のように、複数の数値（最高血圧、最低血圧）がある場合は、それらの数値を全て言って入力する必要がある。
【００３５】
飲食に関連する介護種別には、食事（朝食、昼食、夕食）、おやつ、水分等の介護種別が含まれている。食事の場合は、主食を食べた割合、副食を食べた割合、食事の様態（普通食、キザミ食、軟菜、ゼリー食、ミキサー食）を更に入力することができる。
【００３６】
排泄に関連する介護種別には、排便、排尿の介護種別が含まれている。
また、その他の日常生活に関連する介護種別には、睡眠、お風呂（入浴、シャワー）、清潔（髭剃り、耳掃除、爪切り等）等の介護種別が含まれている。
【００３７】
以上のような介護種別の種類は、記憶部１２に予め記憶されている。すなわち、テキスト解釈手段１１ｂによってテキストデータを解釈（解析）する場合に、ある程度の選択肢が用意された状態となっているため、テキスト解釈手段１１ｂによってテキストデータを解釈しやすい。
なお、介護業務では、上記の介護種別に括られない業務も存在する。そのようなときのために、「ケア」、「その他」と音声入力することによって自由文の音声入力が可能となっている。例えば「１０１のケアで散歩」などのように、「ケア」や「その他」を使うことで、上記の種別とは異なる種別として音声入力を行い、テキスト解釈を行うことができる。
【００３８】
なお、介護者２が、音声入力を開始する合図となる掛け声の後、又は部屋番号の後に時刻を言うことで、その時刻も介護記録に入力することができる。午前か午後かの判別は自動的に行われる。また、時刻を指定しなかった場合は、音声入力が開始された時刻を自動的に入力することも可能となっている。
【００３９】
また、制御部１１は、介護記録作成手段１１ｃとして機能し、テキスト解釈手段１１ｂによって解釈されたテキストデータ（テキスト解釈結果データ１２ｃ）に基づいて、予め記憶された介護記録のフォーマットに対してデータ入力を行う。また、制御部１１は、介護記録作成手段１１ｃを実行することによって、フォーマットにデータ入力された介護記録における要修正箇所のピックアップを行うことができる。
解釈されたテキストデータが入力された介護記録のデータは、サーバー１０における表示部１３及び介護記録作成用端末２０における表示部（タッチパネル２１）のうち少なくとも一方に表示することができる。さらに、サーバー１０における入力部１４及び介護記録作成用端末２０における入力部（タッチパネル２１）のうち少なくとも一方によってデータの変更（修正）、削除、手動登録等を行うことができる。
【００４０】
介護記録作成用端末２０は、制御部、記憶部、表示部、入力部、通信部等を有するコンピューターであり、本実施形態においてはタブレット型パーソナルコンピューター（いわゆるタブレット端末）が採用されている。タブレット端末である介護記録作成用端末２０は、表示部及び入力部として機能するタッチパネル２１が筐体正面に設けられている。
また、タッチパネル２１は、介護記録作成支援システム１によって作成された介護記録を表示して介護者２による確認を可能とする表示手段として機能する。さらに、このタッチパネル２１は、表示部としてのタッチパネル２１に表示された介護記録の、介護者２による必要に応じた修正を可能とする修正手段として機能する。
なお、本実施形態においては、介護記録作成用端末２０が用いられるが、これに限られるものではなく、スマートフォン等の携帯電話機でもよいし、ラップトップ型パーソナルコンピューター（いわゆるノートパソコン）でもよい。
【００４１】
図３は、介護記録作成手段１１ｃによって作成された介護記録のうちの一部が、介護記録作成用端末２０におけるタッチパネル２１に表示された状態を示している。なお、介護記録作成用端末２０は介護者２ごとに所持し、介護記録の閲覧はどの介護記録作成用端末２０でも可能だが、介護記録の編集は各個人が所持する介護記録作成用端末２０か、若しくはサーバー１０でのみ可能となっている。
【００４２】
画面の上端部には、複数のタブ３０ａ〜３０ｅが表示されている。タブ３０ａはトップ画面、タブ３０ｂはスタッフ（介護者２）別介護記録画面、タブ３０ｃは利用者（被介護者）別介護記録画面、タブ３０ｄは介護状況画面、タブ３０ｅはバイタル・排泄画面にそれぞれに移行する際に押される（タップされる）ものである。
【００４３】
図３に示す画面が、上記のスタッフ別介護記録画面であり、介護者２ごとに介護記録を確認することができるようになっている。この画面には、介護記録を作成した日付及び介護者２の名前を表示する欄３１、介護記録表示欄３２、介護記録確定ボタン３３、介護記録追加ボタン３４が表示されている。
【００４４】
日付及び介護者２の名前を表示する欄３１では、「▼」が表示されたボタン３１ａを押すことで、スタッフ（介護者２）の名前のプルダウンリストが表示され、名前を押すと、その担当者の介護記録を閲覧できるようになっている。
【００４５】
介護記録表示欄３２には、介護業務ごとに項目分けされた介護記録が時間順に並べられて表示される。介護業務の各項目には、日付、時間、被介護者の名前、介護業務内容、自由文、介護記録確定ボタン３３が表示される。
介護記録確定ボタン３３は、チェックボックスが表示されており、各項目の介護業務に問題がない場合に押すことで、チェックボックス内にチェックが入り、その介護業務は確認完了状態となる。確認完了状態では編集が不可となるので、編集を行う場合は、介護記録確定ボタン３３を再度押してチェックボックスからチェックを外した状態とする。すなわち、チェックボックスにチェックが入っていない状態の介護記録は、「仮」の状態であり、介護者２によってチェックボックスにチェックが入れられることで、「正式」の状態となる。換言すれば、介護者２によってチェックボックスにチェックが入れられることで、仮介護記録から本介護記録に変更される。
このような介護記録確定ボタン３３は、制御部１１と、記憶部１２に格納された図示しない介護記録確定プログラムとの協同により確定手段として機能する。
【００４６】
介護記録追加ボタン３４は、例えば音声データの取得し忘れなどが起きた場合に、介護業務の項目を追加する場合に押すボタンである。すなわち、介護記録表示欄３２における介護業務の項目を増やすことができる。
【００４７】
介護記録表示欄３２に表示された介護業務の各項目において必要な情報が不足していると、項目内に「要修正」と表示され、介護記録確定ボタン３３を押してもチェックボックスにチェックを入れられない状態となる。その場合は、当該項目をタップすることで編集画面へと移行する。
【００４８】
図４は各項目の編集画面であり、特に「要修正」が表示された場合の画面表示となっている。なお、各項目の編集は「要修正」が表示されなくても、介護記録確定ボタン３３を押してチェックボックスにチェックを入れる前であれば可能となっている。
【００４９】
「閉じる」と表示されたボタン４０は、編集画面を閉じて直前まで表示していた画面に戻るためのものであり、図３のスタッフ別介護記録画面から図４の編集画面に移行してきた場合は、閉じるボタン４０を押すことで図３のスタッフ別介護記録画面に戻る。
「要修正」と表示されたボックス４１は、図３のスタッフ別介護記録画面における介護記録表示欄３２の各項目に「要修正」と表示され、かつ、図４の編集画面中に要修正事項がある場合に表示される。
【００５０】
符号４２は、編集を行っている人の名前を表示させる欄であり、基本的には、図３における日付及び介護者２の名前を表示する欄３１に表示された介護者２の名前が表示されるが、図４の編集画面で修正することも可能となっている。
介護者２の名前を修正する場合は、欄４２をタップしてアクティブ状態とし、介護記録作成用端末２０における入力部（タッチパネル２１）によって正しい情報を入力する。正しい情報の入力は、例えば、タッチパネル２１に表示されるソフトウェアキーボードから直接入力するか、上記の欄３１と同様に、システムに登録された全介護者２の名前のプルダウンリストを表示させる「▼」のボタンを設定して修正できるようにしてもよい。
【００５１】
符号４３は日付を表示する欄であり、符号４４ａは、編集途中の該当介護業務の開始時間を、符号４４ｂは介護業務の終了時間を表示する欄である。なお、日付は、システムに組み込まれた時計に準拠して自動的に欄４３に入力され、開始時間は、音声入力を行うに際して掛け声を発したときの時間が欄４４ａに入力される。
【００５２】
符号４５は、被介護者の名前を表示させる欄であり、この欄４５には、介護業務中に音声入力した音声データからテキスト変換して解釈されたテキストデータ（すなわち、テキスト解釈結果データ１２ｃ）のうち、介護対象を表す部屋番号のテキストデータが入力される。被介護者の名前と部屋番号は予め紐づけられて記憶されており、被介護者の名前も自動的に入力されて表示される。
介護対象となっている被介護者の名前を修正する場合は、欄４５をタップすることで表示される修正候補をタップして選択することで修正を行う。このとき表示される修正候補は、第二テキストデータ１２ｂが、テキスト解釈手段１１ｂによって解釈されたテキストデータに基づくものである。なお、被介護者の名前の修正は、それ以外にも、例えばタッチパネル２１に表示されるソフトウェアキーボードから直接入力するか、若しくは、上記の欄４２と同様に、システムに登録された全被介護者の名前のプルダウンリストを表示させる「▼」のボタンを設定して修正できるようにしてもよい。
【００５３】
符号４６は、介護業務の種別を表示させる欄であり、この欄４５には、介護業務中に音声入力した音声データからテキスト変換して解釈されたテキストデータ（すなわち、テキスト解釈結果データ１２ｃ）のうち、介護業務の種別のテキストデータが入力される。
種別を修正する場合は、欄４６をタップすることで表示される修正候補をタップして選択することで修正を行う。このとき表示される修正候補は、第二テキストデータ１２ｂが、テキスト解釈手段１１ｂによって解釈されたテキストデータに基づくものである。なお、種別の修正は、それ以外にも、例えばタッチパネル２１に表示されるソフトウェアキーボードから直接入力するか、若しくは、システムに登録された全種別のプルダウンリストを表示させる「▼」のボタンを設定して修正できるようにしてもよい。
【００５４】
符号４７は、種別において「食事（朝食、昼食、夕食）」が表示されている場合に、ご飯やパン等の主食を食べた割合を選択するための複数のボタンが表示された領域であり、介護業務中に音声入力した音声データからテキスト変換して解釈されたテキストデータ（すなわち、テキスト解釈結果データ１２ｃ）のうち、主食の割合を示すテキストデータに基づいて、０〜１０までのいずれかが選択される。選択中の数字表示欄は、非選択の数字表示欄とは異なる色で表示される。別の数字に修正する場合は、最適な数字表示欄をタップすればよい。
符号４８は、種別において「食事（朝食、昼食、夕食）」が表示されている場合に、副食（おかず）を食べた割合を選択するための複数のボタンが表示された領域であり、上記の領域４７と同様に構成されている。
【００５５】
「必須です」と表示されたボックス４９は、編集画面中の要修正箇所に沿って表示されるものであり、本実施形態における要修正事項は、食事の様態である。
符号５０は、当該食事の様態を選択するための複数のボタンが表示された領域であり、介護業務中に音声入力した音声データからテキスト変換して解釈されたテキストデータ（すなわち、テキスト解釈結果データ１２ｃ）のうち、食事の態様を示すテキストデータに基づいて、普通食、キザミ食、軟菜、ゼリー食、ミキサー食のいずれかが選択される。選択中の様態表示欄は、非選択の様態表示欄とは異なる色で表示される。食事の態様を修正する場合は、最適な様態表示欄をタップすればよい。
【００５６】
符号５１は、該当介護業務のその他の内容を備考として記入する欄であり、介護業務中に音声入力した音声データからテキスト変換して解釈されたテキストデータ（すなわち、テキスト解釈結果データ１２ｃ）のうち、介護者２が備考として音声入力した音声データに基づくテキストデータが入力される。
欄５１に入力されたテキストデータを修正する場合は、欄５１をタップしてアクティブ状態とし、介護記録作成用端末２０における入力部によって正しい情報を入力する。より具体的には、欄５１をタップしてアクティブ状態とした後にタッチパネル２１に表示されるソフトウェアキーボードから直接入力する。
【００５７】
欄５１までの介護記録記入事項を踏まえると、図４は、該当介護業務中、掛け声の後に「１０３の夕食は主食１０割、副食８割、今日はおいしいとおっしゃって召し上がる」と音声入力した状態を表している。すなわち、介護業務中に、「１０３の夕食は主食１０割、副食８割、普通食、今日はおいしいとおっしゃって召し上がる」と音声入力していれば、図４に示す例の場合では、「要修正」が表示されずに介護記録を作成することができていた。
なお、介護業務中に音声入力によって食事の態様を指定しなかった場合に、「普通食」が自動的に選択されるように事前に設定されていれば、図４に示す例の場合では、「要修正」が表示されずに介護記録を作成することも可能である。
【００５８】
符号５２は修正内容を一括で取り消すためのボタンであり、このボタン５２を押すと図４の編集画面で修正を行った箇所を取り消すことができる。
符号５３は、修正を完了させるためのボタンであり、このボタン５３を押すと、図４の編集画面で行った修正を完了させることができ、その結果を、図３の介護記録表示欄３２の該当項目に反映させることができる。修正を行った結果、「要修正」の表示が消えると、介護記録確定ボタン３３を押してチェックボックスにチェックを入れることができるようになる。
符号５４は、介護記録表示欄３２の該当項目そのものを削除するためのボタンであり、図３の介護記録表示欄３２にも反映され、該当項目が削除されることになる。
【００５９】
図３のスタッフ別介護記録画面で「確定」された介護記録の各項目に採用されたテキストデータは、テキスト確定データ１２ｄとして記憶部１２に記憶される。
テキスト確定データ１２ｄは、最適な変換候補（第一候補）として判断された第一テキストデータ１２ａが、介護者２による確認によって修正されなかった場合は、その第一テキストデータ１２ａがテキスト確定データ１２ｄとなる。また、介護者２によって第一テキストデータ１２ａから、第二候補である第二テキストデータ１２ｂ又はその他のデータ（三番手以降のテキストデータ、介護者２によって直接入力されたテキストデータ、介護者２によって選択されたデータ）に修正された場合は、当該修正されたデータがテキスト確定データ１２ｄとなる。
【００６０】
制御部１１は、音声データ学習手段１１ｄとして機能し、通信用端末４からサーバー１０に送信された音声データと、音声認識・テキスト変換手段１１ａによって最適な変換候補（第一候補）として判断された第一テキストデータ１２ａと、二番手の変換候補（第二候補）として判断された第二テキストデータ１２ｂ（三番手以降の変換候補として判断されたテキストデータを含んでもよい。）と、介護者２によって確認されて介護記録に最終的に採用されたテキスト確定データ１２ｄと、を紐づけして記憶部１２に記憶し、これらの情報に基づいて、音声認識・テキスト変換手段１１ａにおけるテキスト変換機能の学習を行う。
より詳細に説明すると、制御部１１は、通信用端末４からサーバー１０に送信された音声データを蓄積し、その音声データから最終的にテキスト確定データ１２ｄで確定されたテキスト変換履歴を蓄積する。その後、音声データ学習手段１１ｄを実行することによって、サーバー１０に送信された音声データの特徴を抽出し、第一テキストデータ１２ａとテキスト確定データ１２ｄの一致率を高めるように学習を行い、その学習結果を、音声認識・テキスト変換手段１１ａに反映して音声データからテキストデータへの変換精度を向上させるようにする。これにより、制御部１１によって行われた音声認識の結果を、介護者２自身によって毎回修正する若しくは承認するので、介護記録の作成と同時に、制御部１１による音声データ学習機能の精度向上を同時に行うことができ、しかも、その回数を重ねる（反復して学習する）ごとに正しく音声認識されてテキスト変換されたデータが反映された介護記録を作成できる精度が向上することになる。
なお、音声認識・テキスト変換手段１１ａに反映される学習結果は、学習結果データ１２ｅとして記憶部１２に格納される。
【００６１】
このような音声データ学習手段１１ｄを実行するためのプログラムによれば、音声認識・テキスト変換手段１１ａによるテキスト変換機能が正しかったか、誤りがあったかを容易に判断することができる。そのため、音声データ学習手段１１ｄによる音声認識・テキスト変換手段１１ａにおけるテキスト変換機能の学習が行いやすい。そして、音声認識・テキスト変換手段１１ａによる音声データから第一テキストデータ１２ａ（第二テキストデータ１２ｂ等）への変換と、介護者２による確認及び必要に応じた修正と、が被介護者の介護を行うたびに行われることになるので、結果的に、音声データから第一テキストデータ１２ａへの変換精度が高まり、介護者２の音声による正確な介護記録の作成が可能となる。
【００６２】
本実施形態における介護記録作成支援システム１は、以上のように構成されている。なお、本実施形態においては、音声認識・テキスト変換手段１１ａ、テキスト解釈手段１１ｂ、音声データ学習手段１１ｄは、サーバー１０におけるソフトウェア（プログラム）として実装されているものとしたが、これに限られるものではなく、同様の機能を発揮する外部の音声認識エンジン、テキスト解釈エンジン、音声データ学習エンジンなどを利用してもよい。
【００６３】
次に、以上のような介護記録作成支援システム１によって介護記録の作成を支援する方法について説明する。
【００６４】
介護記録を作成するには、まず、介護者２がヘッドセットマイク３を装着するとともに通信用端末４を身に着け、そして、介護業務を行う。
介護者２は、介護業務中に、その介護業務の内容を声に出してヘッドセットマイク３に向かって発し、介護業務に係る音声の入力を行う（ステップＳ１）。
【００６５】
介護者２によって介護業務に係る音声の入力が行われると、その音声データが、ヘッドセットマイク３に接続された通信用端末４から、通信ネットワークＮを介してサーバー１０へと送信され、サーバー１０は、その音声データを取得する（ステップＳ２）。そして、サーバー１０は、その音声データを記憶部１２に記憶する（ステップＳ３）。
【００６６】
続いて、サーバー１０は、制御部１１が音声認識・テキスト変換手段１１ａを実行することによって、取得して記憶した音声データの音声認識を行い、テキストデータに変換する（ステップＳ４）。そして、音声データから変換されたテキストデータは記憶部１２に記憶される（ステップＳ５）。
なお、音声データからテキストデータに変換される場合、変換候補となる複数のテキストデータが抽出される場合がある。複数のテキストデータのうち、制御部１１によって最適な変換候補（第一候補）として判断されたテキストデータが、第一テキストデータ１２ａとして記憶部１２に記憶される。また、二番手の変換候補（第二候補）として判断されたテキストデータも、第二テキストデータ１２ｂとして記憶部１２に記憶される（三番手以降の変換候補も同様に記憶部１２に記憶される）。
【００６７】
続いて、サーバー１０は、制御部１１がテキスト解釈手段１１ｂを実行することによって、音声データから変換されて記憶部１２に記憶されたテキストデータ（第一テキストデータ１２ａ、第二テキストデータ１２ｂ）の解釈を行う（ステップＳ６）。すなわち、介護業務中に音声入力した介護者２が発した言葉（音声データから変換されたテキストデータ）を、意味のある文章として認識しようとする。
そして、解釈されたテキストデータは、テキスト解釈結果データ１２ｃとして記憶部１２に記憶される（ステップＳ７）。
【００６８】
続いて、サーバー１０は、制御部１１が介護記録作成手段１１ｃを実行することによって、テキスト解釈結果データ１２ｃを介護記録のフォーマットに入力する（ステップＳ８）。なお、このとき制御部１１は要修正箇所の有無を確認し、要修正箇所については介護記録作成画面中に介護者２に対して報知を行う（上記の「要修正」表示）。
【００６９】
テキスト解釈結果データ１２ｃがフォーマットに入力されただけの状態では、介護記録の作成終了とはならず、介護者２による確認が必須となる。そのため、介護者２は、介護業務以外の時間に、介護記録の確認を行い、修正が必要な場合は適宜修正を行う（ステップＳ９）。そして、確認の終わった介護記録の項目は、介護記録表示欄３２における介護記録確定ボタン３３を押してチェックボックスにチェックを入れて、介護記録の確定を行う（ステップＳ１０）。
そして、サーバー１０は、テキスト確定データ１２ｄを記憶部１２に記憶する（ステップＳ１１）。なお、テキスト確定データ１２ｄについては、上記のように、介護者２による確認・修正の結果に応じて第一テキストデータ１２ａがそのままテキストデータ１２ａとなる場合もあるし、第二テキストデータ１２ｂやその他のデータがテキスト確定データ１２ｄとなる場合もある。
【００７０】
介護者２若しくは介護施設の責任者や運営者が確認できる介護記録は、以上のような方法で作成されることとなる。そして、このように介護記録の作成が完了すると、サーバー１０は、音声データ学習手段１１ｄを実行することによって、サーバー１０に送信された音声データの特徴を抽出し、第一テキストデータ１２ａとテキスト確定データ１２ｄの一致率を高めるように学習を行い、その学習結果を、音声認識・テキスト変換手段１１ａに反映して音声データからテキストデータへの変換精度を向上させる（ステップＳ１２）。
サーバー１０は、このような学習を経て取得できた学習結果データ１２ｅを記憶部１２に記憶する（ステップＳ１３）。
【００７１】
以上のようにして介護記録の作成と、制御部１１によって行われた音声認識の結果を毎回学習することを反復することによって、介護者２が発した音声が、より正確にテキスト変換された介護記録を作成できることとなり、その精度は、回数を重ねるごとに向上することになる。
【００７２】
なお、本実施形態においては、音声取得手段としてヘッドセットマイク３及び通信用端末４が用いられるものとしたが、これに限られるものではなく、ヘッドセットマイク３と所謂スマートスピーカーとを連携させて音声取得手段として用いてもよいし、被介護者の部屋ごとに設置されたスマートスピーカーを単独で音声取得手段として用いてもよい。
ここでいうスマートスピーカーとは、対話型の音声操作に対応するＡＩ（人工知能：Artificial Intelligence）アシスタント機能を利用可能なスピーカーを指す。スマートスピーカーは対話型ではあるものの、介護業務中は、例えば介護者２が音声入力を開始する合図となる上記の掛け声をきっかけに対話機能を中止できるようにしてもよい。または、スマートスピーカーの装置自体に、対話機能をＯＮ・ＯＦＦするスイッチを設けて介護業務中の対話機能を中止できるようにしてもよい。
これにより、介護者２は、少なくともヘッドセットマイク３だけを装着すればよいか、若しくはヘッドセットマイク３すら装着せずに介護業務を行うことができるので、より身軽な状態で介護業務を遂行できる。
【００７３】
また、本実施形態においては、介護者２が被介護者の介護業務中に音声入力を開始するときに、その被介護者に対応する部屋番号を言うことで被介護者の特定を行っていたが、これに限られるものではなく、介護者２の位置情報を特定する手段を採用することによって、被介護者の特定を行うようにしてもよい。
より具体的に説明すると、介護者２が例えばＲＦＩＤ（radio frequency identifier）タグを身に着け、当該タグのＩＤ情報を読み取るリーダライターを被介護者の部屋における出入口に設置しておく。そして、リーダライターで読み取った介護者２のＩＤ情報を、介護業務に係る音声データと共にサーバー１０に送信すれば、介護者２は介護業務中に音声入力を行う際に、被介護者の部屋番号を言う必要がなくなる。
要するに、介護者２が施設内で介護業務を行う際に、施設内における介護者２の位置情報を特定する位置情報特定手段を、音声取得手段と共に用いることで、介護業務中に発する言葉の数を減らすことができるとともに、被介護者を部屋番号で特定する必要がなくなる利点がある。
【００７４】
さらに、本実施形態においては、サーバー１０が、音声認識・テキスト変換手段１１ａやテキスト解釈手段１１ｂ、介護記録作成手段１１ｃ、音声データ学習手段１１ｄ等を備えるものとしたが、これに限られるものではない。すなわち、これらの各手段は、介護者２が所持する通信用端末４が備えるものとしてもよい。さらには、通信用端末４を、介護記録作成用端末として用いるものとしてもよい。このように、介護記録作成支援システム１における主要な機能を通信用端末４に集約すれば、通信ネットワークＮを用いる必要がなくなるので、オフライン環境下でも、介護記録の作成や音声データ学習手段１１ｄによる学習等を行うことが可能となる。
【００７５】
本実施の形態によれば、音声取得手段によって、介護者２が発する被介護者の介護業務に係る音声データを取得し、これに基づいて介護記録を作成することができる。これにより、介護者２の音声のみによって介護記録を作成することが可能となり、介護者２とシステムとの間で音声による受け答えが必要なくなるので、介護業務中における介護者２の負担を軽減することができる。
さらに、介護記録作成手段１１ｃによって作成された介護記録を、介護者２自身が確認でき、必要に応じて修正を行うことができるので、介護記録を正確に作成することが可能となる。
しかも、介護者２が発した介護業務に係る音声データと、テキスト確定データ１２ｄと、があり、その途中経過として、音声認識・テキスト変換手段１１ａによって音声データから第一テキストデータ１２ａへの変換が行われるので、音声認識・テキスト変換手段１１ａによるテキスト変換機能が正しかったか、誤りがあったかを容易に判断することができる。そのため、音声データ学習手段１１ｄによる音声認識・テキスト変換手段１１ａにおけるテキスト変換機能の学習が行いやすい。そして、音声認識・テキスト変換手段１１ａによる音声データから第一テキストデータ１２ａへの変換と、介護者２による確認及び必要に応じた修正と、が被介護者の介護を行うたびに行われることになるので、結果的に、音声データから第一テキストデータ１２ａへの変換精度が高まり、介護者２の音声による正確な介護記録の作成が可能となる。
【００７６】
また、テキスト解釈手段１１ｂによって、音声データから変換された第一テキストデータ１２ａ（第二テキストデータ１２ｂ等でもよい。）を文節ごとに区切り、区切られた文節の内容が、介護記録のうち、どの入力事項に対応するか解析を行うので、音声データから変換された第一テキストデータ１２ａが長文になっても的確に解釈でき、介護記録作成手段１１ｃによって介護記録を作成しやすくなる。
【００７７】
また、音声認識・テキスト変換手段１１ａによるテキスト変換の際には採用されなかった第二テキストデータ１２ｂ等を、修正候補として提示できるので、介護者２は、修正候補を見て容易に修正を行うことができる。
さらに、音声認識・テキスト変換手段１１ａによって抽出されたテキストデータの変換候補が複数ある場合に、どのような変換候補のテキストデータ（第一テキストデータ１２ａ、第二テキストデータ１２ｂ等）が、音声認識・テキスト変換手段１１ａによって最適な変換候補として抽出されるか、その傾向を知ることができるので、音声データ学習手段１１ｄによる、音声認識・テキスト変換手段１１ａにおけるテキスト変換機能の学習精度の向上に貢献できる。
【符号の説明】
【００７８】
Ｎ  通信ネットワーク
１  介護記録作成支援システム
２  介護者
３  ヘッドセットマイク
４  通信用端末
１０  サーバー
１１  制御部
１１ａ  音声認識・テキスト変換手段
１１ｂ  テキスト解釈手段
１１ｃ  介護記録作成手段
１１ｄ  音声データ学習手段
１２  記憶部
１２ａ  第一テキストデータ
１２ｂ  第二テキストデータ
１２ｃ  テキスト解釈結果データ
１２ｄ  テキスト確定データ
１２ｅ  学習結果データ
１３  表示部
１４  入力部
１５  通信部
２０  介護記録作成用端末
２１  タッチパネル
【図１】
2020140620.tif 000003
【図２】
2020140620.tif 000004
【図３】
2020140620.tif 000005
【図４】
2020140620.tif 000006
【図５】
2020140620.tif 000007