(57)【要約】【課題】ロッカーの利用状況の管理をより確実に行う。【解決手段】サーバ装置５０は、第１無線受信装置２０又は第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信しているか否かを示す情報を取得する。第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していると判断される場合には、サーバ装置５０は、その無線送信装置３１を備える鍵３０に対応するロッカーが利用されていない状態を記録する。一方、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信しておらず且つ第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していると判断される場合には、サーバ装置５０は、その無線送信装置３１を備える鍵３０に対応するロッカーが利用されている状態を記録する。【選択図】図１
2020140509.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ロッカーを含むエリアに設けられた第１無線受信装置又は前記ロッカーを利用するユーザが携帯する通信装置に設けられた前記第２無線受信装置が、前記ロッカーの鍵に設けられた無線送信装置から送信される無線信号を受信しているか否かを示す情報を取得する取得部と、
前記第１無線受信装置が前記無線送信装置から送信される無線信号を受信している場合には、前記ロッカーが利用されていない状態を記録し、前記第１無線受信装置が前記無線送信装置から送信される無線信号を受信しておらず且つ前記第２無線受信装置が前記無線送信装置から送信される無線信号を受信している場合には、前記ロッカーが利用されている状態を記録する記録部と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記記録部に記録された内容に応じた情報を配信する配信部を備える
ことを特徴とする請求項１記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記第２無線受信装置が前記無線送信装置から無線信号を受信している状態から当該無線信号を受信しない状態に遷移し、且つ、前記第１無線受信装置が前記無線送信装置から送信される無線信号を受信していない場合には、前記通信装置に対して報知を行う第１報知部を備える
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記記録部は、前記ユーザが利用しているロッカーの鍵に設けられた前記無線送信装置の識別情報と、当該ユーザが携帯する前記通信装置の識別情報との組を記録し、
前記ユーザから前記ロッカーの鍵を紛失した旨の届け出があった場合には、前記記録部により記録されている前記識別情報の組を用いて、当該ユーザが当該ロッカーの利用者であることを認証する認証部を備える
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記ユーザが前記ロッカーを利用している状態で当該ロッカーから離れてもよいエリアが制限されており、
前記取得部は、前記エリア内外の境界に設けられた第３無線受信装置が前記無線送信装置から送信される無線信号を受信しているか否かを示す情報を取得し、
前記第２無線受信装置が前記無線送信装置から送信される無線信号を受信しており、且つ前記第３無線受信装置が前記無線送信装置から送信される無線信号を受信している場合には、前記通信装置に対して報知を行う第２報知部を備える
ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記ユーザが利用しているロッカーの位置又は当該ユーザが当該ロッカーに移動するのに要する時間を案内する情報を前記通信装置に送信する案内情報送信部を備える
ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記第２無線受信装置が前記無線送信装置から無線信号を受信していない状態から当該無線信号を受信する状態に遷移したとき、又は、前記第２無線受信装置が前記無線送信装置から無線信号を受信している期間において、当該無線信号を受信している前記第２無線受信装置を備える通信装置に対して広告情報を送信する広告情報送信部を備える
ことを特徴とする請求項１〜６のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記取得部は、前記通信装置の位置を取得し、
前記取得部により取得された位置に基づいて、前記通信装置を携帯するユーザが当該ユーザの利用している前記ロッカーに向かって移動していると判断した場合に、当該ロッカーが利用されている状態から利用されていない状態へと遷移する時刻を推定する推定部を備え、
前記記録部は、前記推定部により推定された時刻を記録する
ことを特徴とする請求項１〜７のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記推定部は、前記取得部により取得された前記通信装置の位置、及び前記ユーザの利用している前記ロッカーの位置と、前記取得部により取得された前記通信装置の位置に基づく前記ユーザの移動の速さとに基づいて、前記推定を行う
ことを特徴とする請求項８に記載の情報処理装置。
【請求項１０】
ロッカーの鍵に設けられた無線送信装置と、
ロッカーを含むエリアに設けられた第１無線受信装置と、
前記ロッカーを利用するユーザが携帯する通信装置に設けられた第２無線受信装置と、
前記ロッカーの利用状況を管理する情報処理装置とを備え、
前記情報処理装置は、
前記第１無線受信装置又は前記第２無線受信装置が前記無線送信装置から送信される無線信号を受信しているか否かを示す情報を取得する取得部と、
前記第１無線受信装置が前記無線送信装置から送信される無線信号を受信している場合には、前記ロッカーが利用されていない状態を記録し、前記第１無線受信装置が前記無線送信  装置から送信される無線信号を受信しておらず且つ前記第２無線受信装置が前記無線送信装置から送信される無線信号を受信している場合には、前記ロッカーが利用されている状態を記録する記録部とを備える
ことを特徴とするロッカー管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ロッカーの利用状況を管理するための技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
荷物を一時的に収容するロッカーが空いているか否かといった利用状況を管理する技術として、例えば特許文献１には、ロッカーボックスの鍵のそれぞれに取り付けられた無線通信タグを検知し、検知できなかった無線通信タグの数を使用中のロッカーボックスの数と判断する仕組みが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１８−１４２１９３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明は、ロッカーの利用状況の管理をより確実に行い得る仕組みを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記課題を解決するため、本発明は、ロッカーを含むエリアに設けられた第１無線受信装置又は前記ロッカーを利用するユーザが携帯する通信装置に設けられた前記第２無線受信装置が、前記ロッカーの鍵に設けられた無線送信装置から送信される無線信号を受信しているか否かを示す情報を取得する取得部と、前記第１無線受信装置が前記無線送信装置から送信される無線信号を受信している場合には、前記ロッカーが利用されていない状態を記録し、前記第１無線受信装置が前記無線送信装置から送信される無線信号を受信しておらず且つ前記第２無線受信装置が前記無線送信装置から送信される無線信号を受信している場合には、前記ロッカーが利用されている状態を記録する記録部とを備えることを特徴とする情報処理装置を提供する。
【０００６】
前記記録部に記録された内容に応じた情報を配信する配信部を備えるようにしてもよい。
【０００７】
前記第２無線受信装置が前記無線送信装置から無線信号を受信している状態から当該無線信号を受信しない状態に遷移し、且つ、前記第１無線受信装置が前記無線送信装置から送信される無線信号を受信していない場合には、前記通信装置に対して報知を行う第１報知部を備えるようにしてもよい。
【０００８】
前記記録部は、前記ユーザが利用しているロッカーの鍵に設けられた前記無線送信装置の識別情報と、当該ユーザが携帯する前記通信装置の識別情報との組を記録し、前記ユーザから前記ロッカーの鍵を紛失した旨の届け出があった場合には、前記記録部により記録されている前記識別情報の組を用いて、当該ユーザが当該ロッカーの利用者であることを認証する認証部を備えるようにしてもよい。
【０００９】
前記ユーザが前記ロッカーを利用している状態で当該ロッカーから離れてもよいエリアが制限されており、前記取得部は、前記エリア内外の境界に設けられた第３無線受信装置が前記無線送信装置から送信される無線信号を受信しているか否かを示す情報を取得し、前記第２無線受信装置が前記無線送信装置から送信される無線信号を受信しており、且つ前記第３無線受信装置が前記無線送信装置から送信される無線信号を受信している場合には、前記通信装置に対して報知を行う第２報知部を備えるようにしてもよい。
【００１０】
前記ユーザが利用しているロッカーの位置又は当該ユーザが当該ロッカーに移動するのに要する時間を案内する情報を前記通信装置に送信する案内情報送信部を備えるようにしてもよい。
【００１１】
前記第２無線受信装置が前記無線送信装置から無線信号を受信していない状態から当該無線信号を受信する状態に遷移したとき、又は、前記第２無線受信装置が前記無線送信装置から無線信号を受信している期間において、当該無線信号を受信している前記第２無線受信装置を備える通信装置に対して広告情報を送信する広告情報送信部を備えるようにしてもよい。
【００１２】
前記取得部は、前記通信装置の位置を取得し、前記取得部により取得された位置に基づいて、前記通信装置を携帯するユーザが当該ユーザの利用している前記ロッカーに向かって移動していると判断した場合に、当該ロッカーが利用されている状態から利用されていない状態へと遷移する時刻を推定する推定部を備え、前記記録部は、前記推定部により推定された時刻を記録するようにしてもよい。
【００１３】
前記推定部は、前記取得部により取得された前記通信装置の位置及び前記ユーザの利用している前記ロッカーの位置と、前記取得部により取得された前記通信装置の位置に基づく前記ユーザの移動の速さとに基づいて、前記推定を行うようにしてもよい。
【００１４】
また、本発明は、ロッカーの鍵に設けられた無線送信装置と、ロッカーを含むエリアに設けられた第１無線受信装置と、前記ロッカーを利用するユーザが携帯する通信装置に設けられた第２無線受信装置と、前記ロッカーの利用状況を管理する情報処理装置とを備え、前記情報処理装置は、前記第１無線受信装置又は前記第２無線受信装置が前記無線送信装置から送信される無線信号を受信しているか否かを示す情報を取得する取得部と、前記第１無線受信装置が前記無線送信装置から送信される無線信号を受信している場合には、前記ロッカーが利用されていない状態を記録し、前記第１無線受信装置が前記無線送信装置から送信される無線信号を受信しておらず且つ前記第２無線受信装置が前記無線送信装置から送信される無線信号を受信している場合には、前記ロッカーが利用されている状態を記録する記録部と、前記記録部に記録された内容に応じた情報を配信する配信部とを備えることを特徴とするロッカー管理システムを提供する。
【００１５】
本発明によれば、ロッカーの利用状況の管理をより確実に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明の一実施形態に係るロッカー管理システムの構成を例示する図である。
【図２】サーバ装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【図３】通信装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【図４】ロッカー管理システムの機能構成の一例を示すブロック図である。
【図５】サーバ装置による情報配信の動作を例示するフローチャートである。
【図６】サーバ装置が記録する情報を例示する図である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
［構成］
図１は、本実施形態のロッカー管理システム１の一例を示す図である。ロッカー管理システム１は、開閉可能な扉がそれぞれ設けられた複数のロッカーを含むロッカー設備１０と、ロッカー設備１０を含むエリアに設けられた第１無線受信装置２０と、各ロッカーの扉を開錠又は施錠する鍵３０と、ユーザが携帯する通信装置４０と、各ロッカーの利用状況を管理するサーバ装置５０と、これらのロッカー設備１０、通信装置４０及びサーバ装置５０を通信可能に接続するネットワーク２とを備える。通信装置４０は、スマートホンやタブレット或いはウェアラブル端末等の、ユーザが携帯可能な通信装置である。ネットワーク２は、例えばＬＴＥ（Long Term Evolution）等の通信規格の無線通信網であり、図示せぬ無線基地局やその上位装置を含んでいる。図１には、ロッカー設備１０、鍵３０、通信装置４０及びサーバ装置５０をそれぞれ１つのみ示しているが、これらは複数であってもよい。
【００１８】
各ロッカーの鍵３０には、近距離で低消費電力の無線通信に適したＢＬＥ（Bluetooth（登録商標） Low Energy）に従って例えば数ｍから数十ｍの範囲に無線信号を定期的に送信する無線送信装置３１が設けられている。ロッカー設備１０を含むエリアであって、各鍵３０の無線送信装置３１から送信される無線信号を全て受信可能な位置（例えばロッカー設備１０の上部、側部又は下部）には、第１無線受信装置２０が設けられている。各ロッカーがユーザによって利用されていないときには、そのロッカーの鍵穴にそのロッカーに対応する鍵が挿入された状態になっている。このため、第１無線受信装置２０は、各ロッカーがユーザによって利用されていない期間にわたって、そのロッカーの鍵穴に挿入されている各鍵３０の無線送信装置３１から送信される無線信号を定期的に受信することになる。
【００１９】
ユーザが携帯する通信装置４０には、無線送信装置３１から送信される無線信号を受信可能な第２無線受信装置４００７が設けられている。ユーザがロッカーを利用してそのロッカーの鍵３０を携帯している期間においては、第２無線受信装置４００７が、その鍵３０の無線送信装置３１から送信される無線信号を定期的に受信することになる。
【００２０】
ロッカー管理システム１において、サーバ装置５０は、第１無線受信装置２０又は第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信しているか否かを示す情報を取得する。第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していると判断される場合には、ロッカーの鍵穴にそのロッカーに対応する鍵３０が挿入された状態になっていることになる。よって、サーバ装置５０は、その無線送信装置３１を備える鍵３０に対応するロッカーが利用されていない状態を記録する。
【００２１】
一方、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信しておらず且つ第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していると判断される場合には、ロッカーの鍵穴にそのロッカーに対応する鍵が挿入されておらず且つユーザがそのロッカーの鍵３０を携帯していることになる。よって、サーバ装置５０は、その無線送信装置３１を備える鍵３０に対応するロッカーが利用されている状態を記録する。
【００２２】
そして、サーバ装置５０は、これからロッカーを利用したいと考えるユーザからの要求に応じて、記録している内容に応じた情報（例えばどのロッカーが空いているか）をそのユーザのユーザ端末（図示略）に配信する。これにより、これからロッカーを利用したいと考えるユーザはどのロッカーを自身が利用可能かをそのロッカーから離れた位置において知ることができる。
【００２３】
図２は、サーバ装置５０のハードウェア構成を示す図である。サーバ装置５０は、物理的には、プロセッサ５００１、メモリ５００２、ストレージ５００３、通信装置５００４、入力装置５００５、出力装置５００６及びこれらを接続するバスなどを含むコンピュータ装置として構成されている。なお、以下の説明では、「装置」という文言は、回路、デバイス、ユニットなどに読み替えることができる。サーバ装置５０のハードウェア構成は、図に示した各装置を１つ又は複数含むように構成されてもよいし、一部の装置を含まずに構成されてもよい。
【００２４】
サーバ装置５０における各機能は、プロセッサ５００１、メモリ５００２などのハードウェア上に所定のソフトウェア（プログラム）を読み込ませることによって、プロセッサ５００１が演算を行い、通信装置５００４による通信を制御したり、メモリ５００２及びストレージ５００３におけるデータの読み出し及び書き込みの少なくとも一方を制御したりすることによって実現される。
【００２５】
プロセッサ５００１は、例えば、オペレーティングシステムを動作させてコンピュータ全体を制御する。プロセッサ５００１は、周辺装置とのインターフェース、制御装置、演算装置、レジスタなどを含む中央処理装置（ＣＰＵ：Central Processing Unit）によって構成されてもよい。また、例えばベースバンド信号処理部や呼処理部などがプロセッサ５００１によって実現されてもよい。
【００２６】
プロセッサ５００１は、プログラム（プログラムコード）、ソフトウェアモジュール、データなどを、ストレージ５００３及び通信装置５００４の少なくとも一方からメモリ５００２に読み出し、これらに従って各種の処理を実行する。プログラムとしては、後述する動作の少なくとも一部をコンピュータに実行させるプログラムが用いられる。サーバ装置５０の機能ブロックは、メモリ５００２に格納され、プロセッサ５００１において動作する制御プログラムによって実現されてもよい。各種の処理は、１つのプロセッサ５００１によって実行されてもよいが、２以上のプロセッサ５００１により同時又は逐次に実行されてもよい。プロセッサ５００１は、１以上のチップによって実装されてもよい。なお、プログラムは、電気通信回線を介してネットワーク２からサーバ装置５０に送信されてもよい。
【００２７】
メモリ５００２は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体であり、例えば、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＥＰＲＯＭ（Erasable Programmable ＲＯＭ）、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable Programmable ＲＯＭ）、ＲＡＭ（Random Access Memory）などの少なくとも１つによって構成されてもよい。メモリ５００２は、レジスタ、キャッシュ、メインメモリ（主記憶装置）などと呼ばれてもよい。メモリ５００２は、本実施形態に係る方法を実施するために実行可能なプログラム（プログラムコード）、ソフトウェアモジュールなどを保存することができる。
【００２８】
ストレージ５００３は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体であり、例えば、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc ＲＯＭ）などの光ディスク、ハードディスクドライブ、フレキシブルディスク、光磁気ディスク(例えば、コンパクトディスク、デジタル多用途ディスク、Ｂｌｕ−ｒａｙ（登録商標）ディスク)、スマートカード、フラッシュメモリ(例えば、カード、スティック、キードライブ)、フロッピー（登録商標）ディスク、磁気ストリップなどの少なくとも１つによって構成されてもよい。ストレージ５００３は、補助記憶装置と呼ばれてもよい。
【００２９】
通信装置５００４は、有線ネットワーク及び無線ネットワークの少なくとも一方を介してコンピュータ間の通信を行うためのハードウェア（送受信デバイス）であり、例えばネットワークデバイス、ネットワークコントローラ、ネットワークカード、通信モジュールなどともいう。
【００３０】
入力装置５００５は、外部からの入力を受け付ける入力デバイス（例えば、キーボード、マウス、スイッチなど）である。出力装置５００６は、外部への出力を実施する出力デバイス（例えば、ディスプレイなど）である。なお、入力装置５００５及び出力装置５００６は、一体となった構成（例えば、タッチパネル）であってもよい。
【００３１】
プロセッサ５００１、メモリ５００２などの各装置は、情報を通信するためのバスによって接続される。バスは、単一のバスを用いて構成されてもよいし、装置間ごとに異なるバスを用いて構成されてもよい。
【００３２】
サーバ装置５０は、マイクロプロセッサ、デジタル信号プロセッサ（ＤＳＰ：Digital Signal Processor）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＰＬＤ（Programmable Logic Device）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などのハードウェアを含んで構成されてもよく、当該ハードウェアにより、各機能ブロックの一部又は全てが実現されてもよい。例えば、プロセッサ５００１は、これらのハードウェアの少なくとも１つを用いて実装されてもよい。
【００３３】
図３は、通信装置４０のハードウェア構成を示す図である。通信装置４０は、物理的には、プロセッサ４００１、メモリ４００２、ストレージ４００３、通信装置４００４、入力装置４００５、出力装置４００６、前述した第２無線受信装置４００７及びこれらを接続するバスなどを含むコンピュータ装置として構成されている。プロセッサ４００１、メモリ４００２、ストレージ４００３、入力装置４００５、出力装置４００６は、サーバ装置５０が備えるプロセッサ５００１、メモリ５００２、ストレージ５００３、入力装置５００５、出力装置５００６と同様の装置群である。なお、通信装置４００４は無線通信に適した構成、例えば周波数分割複信（ＦＤＤ：Frequency Division Duplex）及び時分割複信（ＴＤＤ：Time Division Duplex）の少なくとも一方を実現するために、高周波スイッチ、デュプレクサ、フィルタ、周波数シンセサイザなどの構成を含んでいてもよい。例えば、送受信アンテナ、アンプ部、送受信部、伝送路インターフェースなどは、通信装置４００４によって実現されてもよい。送受信部は、送信部と受信部とで、物理的に、または論理的に分離された実装がなされてもよい。
【００３４】
図４は、ロッカー管理システム１の機能構成の一例を示すブロック図である。鍵３０に設けられた無線送信装置３１は、自身に割り当てられた識別情報である鍵ＩＤを含む無線信号を周囲の所定範囲に定期的に送信する。この鍵ＩＤは、各々のロッカーに対応しており、無線送信装置３１内の記憶媒体に記憶されている。
【００３５】
ロッカー設備１０の第１無線受信装置２０は、無線送信装置３１から送信される無線信号を受信すると、その受信期間中において定期的に、受信した鍵ＩＤを含む情報をネットワーク２経由でサーバ装置５０に送信する。
【００３６】
通信装置４０において、第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信すると、通信装置４００４は、その受信期間中において定期的に、上記鍵ＩＤ及び通信装置４０を識別する装置ＩＤを含む情報をネットワーク２経由でサーバ装置５０に送信する。この装置ＩＤは、通信装置４０のストレージ４００３に記憶されている。
【００３７】
サーバ装置５０において、取得部５１は、第１無線受信装置２０又は第２無線受信装置４００７が、無線送信装置３１から送信される無線信号を受信しているか否かを示す情報を取得する。より具体的には、取得部５１は、第１無線受信装置２０から鍵ＩＤを受信すると、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していることを意味する情報を取得することになる。また、取得部５１は、第２無線受信装置４００７から鍵ＩＤ及び装置ＩＤを受信すると、その装置ＩＤの通信装置４０の第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していることを意味する情報を取得することになる。
【００３８】
サーバ装置５０において、記録部５２は、取得部５１によって取得された情報に基づいて、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していると判断される場合には、その無線信号に含まれる鍵ＩＤに対応するロッカーが利用されていない状態を記録する。また、記録部５２は、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信しておらず且つ第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信している場合には、その無線信号に含まれる鍵ＩＤに対応するロッカーがその無線信号に含まれる装置ＩＤに対応する通信装置４０のユーザによって利用されている状態を記録する。
【００３９】
サーバ装置５０において、配信部５３は、記録部５２に記録された内容に応じた情報を配信する。
【００４０】
サーバ装置５０において、第１報知部５４は、第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から無線信号を受信している状態から当該無線信号を受信しない状態に遷移し、且つ、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していない場合には、通信装置４０に対して報知を行う。ここで、第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から無線信号を受信している状態から当該無線信号を受信しない状態に遷移した場合とは、通信装置４０を携帯するユーザによっていったんは携帯された鍵３０が、そのユーザから所定距離以上（無線送信装置３１からの無線信号の送信可能範囲外）離れたことを意味する。そして、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していない場合とは、その無線送信装置３１を有する鍵３０が、その鍵３０に対応するロッカーの周囲に無い状態（つまりロッカーの鍵穴に挿入されていない状態）を意味する。つまり、第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から無線信号を受信している状態から当該無線信号を受信しない状態に遷移し、且つ、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していない場合とは、ユーザがロッカーを利用している状態であるにも関わらず、そのロッカーの鍵がユーザの近くに無い場合であり、ユーザが鍵３０を置き忘れている可能性がある。このような場合、第１報知部５４は、鍵を置き忘れている可能性がある旨のメッセージ等の情報を通信装置４０に送信するなどの報知処理を行う。
【００４１】
サーバ装置５０において、記録部５２は、ユーザが利用しているロッカーの鍵３０に設けられた無線送信装置３１の識別情報に相当する鍵ＩＤと、当該ユーザが携帯する通信装置４０の識別情報である装置ＩＤとの組を記録する。そして、認証部５５は、ユーザからロッカーの鍵を紛失した旨の届け出があった場合には、記録部５２により記録されている鍵ＩＤ及び装置ＩＤの組を用いて、当該ユーザが当該ロッカーの利用者であることを認証する。
【００４２】
［動作］
次に図５，６を参照して、本実施形態の動作を説明する。
［利用状況に関する情報配信動作］
図５において、サーバ装置５０の取得部５１は、第１無線受信装置２０又は第２無線受信装置４００７が、無線送信装置３１から送信される無線信号を受信しているか否かを示す情報をネットワーク２経由で取得する（ステップＳ１１）。
【００４３】
次に、記録部５２は、取得した情報に基づいてロッカーの利用状況を判定し（ステップＳ１２）、その判定結果に応じた情報を記録する（ステップＳ１３）。つまり、記録部５２は、取得部５１によって取得された情報に基づいて、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していると判断される場合には、ロッカーが利用されていない状態を記録する。また、記録部５２は、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信しておらず且つ第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信している場合には、ロッカーが利用されている状態を記録する。
【００４４】
より具体的には、記録部５２は、図６に例示するように、「ロッカーＩＤ」、「鍵ＩＤ」、「ロッカー受信」の該当の有無、「通信装置受信」の該当の有無、ロッカーの「利用状況」及び「ロッカー非受信且つ通信装置非受信」の該当の有無を対応付けて記録する。「ロッカー受信」のレコードにおいて、 第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信している場合に、「該当する」が記録され、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していない場合に、「該当しない」が記録される。また、「通信装置受信」のレコードにおいて、第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信している場合には、「該当する」が記録され、第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していない場合には、「該当しない」が記録される。
【００４５】
図６の例では、ロッカーＩＤ「Ｌ００１」及びそのロッカーの鍵の鍵ＩＤ「Ｋ００１」において、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していると判断されているので（ロッカー受信「該当する」）、ロッカーの利用状況として「利用無し」が記録されている。ロッカーＩＤ「Ｌ００２」及びそのロッカーの鍵の鍵ＩＤ「Ｋ００２」においても同様である。
【００４６】
一方、ロッカーＩＤ「Ｌ００３」及びそのロッカーの鍵の鍵ＩＤ「Ｋ００３」において、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信しておらず（ロッカー受信「該当しない」）、且つ第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していると判断されているので（通信装置受信「該当する」）、ロッカーの利用状況として「利用有り」が記録されている。ロッカーの利用状況が「利用有り」の場合は、無線送信装置３１から送信される無線信号を受信した通信装置４０の装置ＩＤが、このロッカーの利用状況のレコードに記録される。図６の例では、装置ＩＤ「Ｍ００１」が記録されている。
【００４７】
サーバ装置５０において、配信部５３は、これからロッカーを利用したいと考えるユーザのユーザ端末からネットワーク２経由で要求があった場合（ステップＳ１４；ＹＥＳ）、記録している内容に応じたロッカーの利用状況に関する情報（例えばどのロッカーが空いているか）をそのユーザ端末に配信する（ステップＳ１５）。この情報は、上記ユーザ端末において、例えばリスト形式やマップ形式で表示される。上記ユーザはこれを見ることで、どのロッカーを自身が利用可能かを知ることができる。
【００４８】
［鍵の置き忘れに関する報知動作］
サーバ装置５０において、第１報知部５４は、取得部５１により取得される情報を常時監視しており、第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から無線信号を受信している状態から当該無線信号を受信しない状態に遷移し、且つ、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していない場合が発生したか否かを判断する。より具体的に、図６の例で説明する。第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から無線信号を受信している状態から当該無線信号を受信しない状態に遷移し、且つ、第１無線受信装置２０が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信していない場合には、図６の例において、「ロッカー非受信且つ通信装置非受信」のレコードに「該当する」が記録される。例えばロッカーＩＤ「Ｌ００３」及びそのロッカーの鍵の鍵ＩＤ「Ｋ００３」において、「ロッカー受信」が「該当しない」と記録されている状態において、さらに「通信装置受信」が「該当しない」と記録された場合に、「ロッカー非受信且つ通信装置非受信」が「該当しない」から「該当する」という状態へ遷移することになる。このような状態が記録された場合には、第１報知部５４は、利用状況のレコードに記録されている装置ＩＤに対応する通信装置４０に対して、ユーザが鍵を置き忘れている可能性がある旨のメッセージ等の情報をネットワーク２経由で送信するなどの報知処理を行う。
【００４９】
［鍵紛失時の認証動作］
図６に例示したように、サーバ装置５０において記録部５２は、ユーザが利用しているロッカーの鍵３０に設けられた無線送信装置３１の識別情報に相当する鍵ＩＤと、当該ユーザが携帯する通信装置４０の識別情報である装置ＩＤとの組を記録している。例えば通信装置４０や図示せぬシステム管理者の端末から、ユーザがロッカーの鍵を紛失した旨の届け出があった場合に、まず、認証部５５は、その届け出に含まれている、そのユーザの通信装置４０の装置ＩＤを特定する。次に、認証部５５は、記録部５２による記録内容を参照して、その装置ＩＤに対応する鍵ＩＤを特定する。これにより、装置ＩＤにより識別されるユーザが上記鍵ＩＤにより識別されるロッカーの利用者であることの正当性が確認（つまり認証）される。そして、システム管理者は、特定した鍵ＩＤの鍵の複製を用意するなどして、鍵を開錠するための作業を行う。
【００５０】
以上の実施形態によれば、鍵３０から送信される無線信号を受信する装置として、ロッカー付近に設けられた第１無線受信装置２０に加え、ユーザが携帯する通信装置４０の第２無線受信装置４００７をも用いるので、ロッカーの利用状況の判断がより確実になる。また、上記実施形態によれば、鍵の置き忘れを防止する効果を期待できる。さらに、ユーザがロッカーの鍵を紛失した場合であっても、そのユーザがそのロッカーの利用者であることを容易に認証することが可能となる。
【００５１】
［変形例］
本発明は、上述した実施形態に限定されない。上述した実施形態を以下のように変形してもよい。また、以下の２つ以上の変形例を組み合わせて実施してもよい。
【００５２】
［変形例１］
例えば遊園地やテーマパーク等においては、その敷地内にロッカー設備が設置されており、ユーザがその敷地内に滞在している期間に限ってロッカー設備の利用を認めている場合がある。つまり、ユーザがロッカーを利用した状態で当該ロッカーから離れてもよいエリアが制限されているような場合である。このような場合に、ユーザがロッカー設備に荷物を預けたまま、そのことを忘れて遊園地やテーマパーク等のゲートから敷地外に退出してしまうことがある。そこで、ユーザがロッカーを利用した状態で当該ロッカーから離れてもよいエリアの内外の境界（例えば上記ゲート）に鍵３０の無線送信装置３１から送信される無線信号を受信可能な第３無線受信装置を設けておく。この第３無線受信装置はネットワーク２に接続されている。サーバ装置５０の取得部５１は、この第３無線受信装置が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信しているか否かを示す情報（例えば無線送信装置３１から受信した無線信号に含まれる鍵ＩＤ）を取得する。そして、サーバ装置５０は、第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信しており、且つ第３無線受信装置が無線送信装置３１から送信される無線信号を受信している場合には、通信装置４０に対して報知を行う第２報知部を備える。例えば第２報知部は、遊園地やテーマパーク等の敷地内のロッカーに荷物を置き忘れている可能性がある旨のメッセージ等の情報を通信装置４０に送信する。これにより、荷物の置き忘れを防止する効果を期待できる。
【００５３】
［変形例２］
ユーザがロッカーに預けた荷物を取りに行く場合に、そのロッカーの位置又はユーザがそのロッカーの位置まで移動するのに要する時間をユーザに案内するようにしてもよい。この場合、サーバ装置５０は、ユーザが利用しているロッカーの位置又は当該ユーザが当該ロッカーに移動するのに要する時間を案内する情報を通信装置４０に送信する案内情報送信部を備える。具体的には、通信装置４０がＧＰＳ（Global Positioning System）等によって定期的に自装置の位置を測位してサーバ装置５０に通知する機能を備えており、記録部５２は、各ロッカーの位置をロッカーＩＤと対応付けて記録している。案内情報送信部は、通信装置４０によって通知される通信装置４０の位置をユーザの位置とみなし、この位置とこのユーザが利用しているロッカーの位置との間の距離を算出し、その距離を移動するのに要する時間を特定して、ロッカーの位置とともに通信装置４０に送信する。これにより、ユーザは、ロッカーに預けた荷物を取りに行くときに、そのロッカーの位置又はユーザがそのロッカーの位置まで移動するのに要する時間を知ることができる。
【００５４】
［変形例３］
第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から無線信号を受信していない状態から当該無線信号を受信する状態に遷移したときは、ユーザがロッカーに近づいたときである。このときに、サーバ装置５０は、無線信号を受信した第２無線受信装置４００７を備える通信装置４０に対して広告情報を送信する広告情報送信部を備えるようにしてもよい。この広告情報は、例えば、ユーザが近づいたロッカーの位置に応じた情報であり、一例としては、そのロッカーに近い飲食店や商業施設或いはイベントに関する広告情報である。同様に、第２無線受信装置４００７が無線送信装置３１から無線信号を受信している期間にわたって、広告情報送信部が無線信号を受信した第２無線受信装置４００７を備える通信装置４０に対して広告情報を送信するようにしてもよい。
【００５５】
［変形例４］
サーバ装置５０は、ユーザがロッカーに預けている荷物を取りに行くであろう時刻を推定して、その推定時刻にロッカーが空くことを、ロッカーを利用したい他のユーザのユーザ端末に配信するようにしてもよい。具体的には、通信装置４０は、ＧＰＳ等によって定期的に自装置の位置を測位してサーバ装置５０に通知する機能を備えており、記録部５２は、各ロッカーの位置をロッカーＩＤと対応付けて記録している。そして、サーバ装置５０は、これらの位置を用いて、通信装置４０を携帯するユーザが当該ユーザの利用しているロッカーに向かって移動していると判断した場合に、当該ロッカーが利用されている状態から利用されていない状態へと遷移する時刻を推定する推定部を備える。通信装置４０を携帯するユーザが当該ユーザの利用しているロッカーに向かって移動していると判断される場合とは、例えば、通信装置４０の位置がロッカーの位置から所定距離の範囲内であり、且つ通信装置４０の位置の履歴から特定されるユーザの移動方向がロッカーに近づく方向に合致する場合である。推定部は、取得部５１により取得された通信装置４０の位置及びユーザの利用しているロッカーの位置の間の距離を、取得部５１により取得された通信装置４０の位置の履歴に基づくユーザの移動の速さで除算するなどして、上記時刻の推定を行う。記録部５２は、推定部により推定された時刻を記録し、配信部５３はこの時刻を含む情報を配信する。
【００５６】
［そのほかの変形例］
上記実施の形態の説明に用いたブロック図は、機能単位のブロックを示している。これらの機能ブロック（構成部）は、ハードウェア及び／又はソフトウェアの任意の組み合わせによって実現される。また、各機能ブロックの実現手段は特に限定されない。すなわち、各機能ブロックは、物理的及び／又は論理的に結合した１つの装置により実現されてもよいし、物理的及び／又は論理的に分離した２つ以上の装置を直接的及び／又は間接的に（例えば、有線及び／又は無線）で接続し、これら複数の装置により実現されてもよい。
【００５７】
本明細書で説明した各態様／実施形態は、ＬＴＥ（Long Term Evolution）、ＬＴＥ−Ａ（LTE-Advanced）、ＳＵＰＥＲ  ３Ｇ、ＩＭＴ−Ａｄｖａｎｃｅｄ、４Ｇ、５Ｇ、ＦＲＡ（Future Radio Access）、Ｗ−ＣＤＭＡ（登録商標）、ＧＳＭ（登録商標）、ＣＤＭＡ２０００、ＵＭＢ（Ultra Mobile Broadband）、ＩＥＥＥ  ８０２．１１（Ｗｉ−Ｆｉ）、ＩＥＥＥ  ８０２．１６（ＷｉＭＡＸ）、ＩＥＥＥ  ８０２．２０、ＵＷＢ（Ultra-WideBand）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、その他の適切なシステムを利用するシステム及び／又はこれらに基づいて拡張された次世代システムに適用されてもよい。
【００５８】
本明細書で説明した各態様／実施形態の処理手順、シーケンス、フローチャートなどは、矛盾の無い限り、順序を入れ替えてもよい。例えば、本明細書で説明した方法については、例示的な順序で様々なステップの要素を提示しており、提示した特定の順序に限定されない。
本明細書で説明した各態様／実施形態は単独で用いてもよいし、組み合わせて用いてもよいし、実行に伴って切り替えて用いてもよい。また、所定の情報の通知（例えば、「Ｘであること」の通知）は、明示的に行うものに限られず、暗黙的（例えば、当該所定の情報の通知を行わない）ことによって行われてもよい。
【００５９】
本明細書で使用する「システム」及び「ネットワーク」という用語は、互換的に使用される。
【００６０】
本明細書で説明した情報又はパラメータなどは、絶対値で表されてもよいし、所定の値からの相対値で表されてもよいし、対応する別の情報で表されてもよい。上述したパラメータに使用する名称はいかなる点においても限定的なものではない。さらに、これらのパラメータを使用する数式等は、本明細書で明示的に開示したものと異なる場合もある。
【００６１】
本明細書で使用する「判定（determining）」、「決定（determining）」という用語は、多種多様な動作を包含する場合がある。「判定」、「決定」は、例えば、判定（judging）、計算（calculating）、算出（computing）、処理（processing）、導出（deriving）、調査（investigating）、探索（looking up）（例えば、テーブル、データベース又は別のデータ構造での探索）、確認（ascertaining）  した事を「判定」「決定」したとみなす事などを含み得る。また、「判定」、「決定」は、受信（receiving）  （例えば、情報を受信すること）、送信（transmitting）（例えば、情報を送信すること）、入力（input）、出力（output）、アクセス（accessing）（例えば、メモリ中のデータにアクセスすること）した事を「判定」「決定」したとみなす事などを含み得る。また、「判定」、「決定」は、解決（resolving）、選択（selecting）、選定（choosing）、確立（establishing）、比較（comparing）などした事を「判定」「決定」したとみなす事を含み得る。つまり、「判定」「決定」は、何らかの動作を「判定」「決定」したとみなす事を含み得る。
【００６２】
本発明は、サーバ装置５０において行われる処理のステップを備える情報処理方法として提供されてもよい。また、本発明は、サーバ装置５０において実行されるプログラムとして提供されてもよい。かかるプログラムは、光ディスク等の記録媒体に記録した形態で提供されたり、インターネット等のネットワークを介して、コンピュータにダウンロードさせ、これをインストールして利用可能にするなどの形態で提供されたりすることが可能である。
【００６３】
ソフトウェア、命令などは、伝送媒体を介して送受信されてもよい。例えば、ソフトウェアが、同軸ケーブル、光ファイバケーブル、ツイストペア及びデジタル加入者回線（ＤＳＬ）などの有線技術及び／又は赤外線、無線及びマイクロ波などの無線技術を使用してウェブサイト、サーバ、又は他のリモートソースから送信される場合、これらの有線技術及び／又は無線技術は、伝送媒体の定義内に含まれる。
【００６４】
本明細書で説明した情報、信号などは、様々な異なる技術のいずれかを使用して表されてもよい。例えば、上記の説明全体に渡って言及され得るデータ、命令、コマンド、情報、信号、ビット、シンボル、チップなどは、電圧、電流、電磁波、磁界若しくは磁性粒子、光場若しくは光子、又はこれらの任意の組み合わせによって表されてもよい。
【００６５】
本明細書で説明した用語及び／又は本明細書の理解に必要な用語については、同一の又は類似する意味を有する用語と置き換えてもよい。
【００６６】
本明細書で使用する「第１」、「第２」などの呼称を使用した要素へのいかなる参照も、それらの要素の量又は順序を全般的に限定するものではない。これらの呼称は、２つ以上の要素間を区別する便利な方法として本明細書で使用され得る。したがって、第１及び第２要素への参照は、２つの要素のみがそこで採用され得ること、又は何らかの形で第１要素が第２要素に先行しなければならないことを意味しない。
【００６７】
「含む(ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ)」、「含んでいる（ｃｏｍｐｒｉｓｉｎｇ）」、及びそれらの変形が、本明細書あるいは特許請求の範囲で使用されている限り、これら用語は、用語「備える」と同様に、包括的であることが意図される。さらに、本明細書あるいは特許請求の範囲において使用されている用語「又は（or）」は、排他的論理和ではないことが意図される。
【００６８】
本開示の全体において、例えば、英語でのa、an、及びtheのように、翻訳により冠詞が追加された場合、これらの冠詞は、文脈から明らかにそうではないことが示されていなければ、複数のものを含むものとする。
【００６９】
以上、本発明について詳細に説明したが、当業者にとっては、本発明が本明細書中に説明した実施形態に限定されるものではないということは明らかである。本発明は、特許請求の範囲の記載により定まる本発明の趣旨及び範囲を逸脱することなく修正及び決定態様として実施することができる。したがって、本明細書の記載は、例示説明を目的とするものであり、本発明に対して何ら制限的な意味を有するものではない。
【符号の説明】
【００７０】
１…ロッカー管理システム、２…ネットワーク、１０…ロッカー設備、２０…第１無線受信装置、３０…鍵、３１…無線送信装置、４０…通信装置、４００１…プロセッサ、４００２…メモリ、４００３…ストレージ、４００４…通信装置、４００５…入力装置、４００６…出力装置、４００７…第２無線受信装置、５０…サーバ装置、５１…取得部、５２…記録部、５３・・・配信部、５４…第１報知部、５５…認証部、５００１…プロセッサ、５００２…メモリ、５００３…ストレージ、５００４…通信装置、５００５…入力装置、５００６…出力装置。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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