(57)【要約】【課題】物品の情報を取得する際のユーザーの利便性が向上する情報処理方法を提供する。【解決手段】情報処理方法は、物品から読み取るステップと、言語を特定するステップと、ウェブサイトを選択するステップを含む。物品から読み取るステップは、サーバー２００にアクセスするためのアクセス情報を、アクセス情報が形成された物品から読み取る。言語を特定するステップは、端末１００に設定された言語を特定する。ウェブサイトを選択するステップは、言語とアクセス情報とに基づいて、アクセスする物品に関するウェブサイトを選択する。【選択図】図１
2020115251.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
サーバーにアクセスするためのアクセス情報を、前記アクセス情報が形成された物品から読み取るステップと、
端末に設定された言語を特定するステップと、
前記言語と前記アクセス情報とに基づいて、アクセスする前記物品に関するウェブサイトを選択するステップと
を含む、情報処理方法。
【請求項２】
前記ウェブサイトを選択する前記ステップでは、前記言語と前記アクセス情報とに基づいて、互いに異なる言語の複数のウェブサイトから、アクセスする１つの前記ウェブサイトを選択する、請求項１に記載の情報処理方法。
【請求項３】
前記物品は、画像形成装置の交換部品を包装する包装材である、請求項１または請求項２に記載の情報処理方法。
【請求項４】
前記物品は、画像形成装置のトナーコンテナである、請求項１または請求項２に記載の情報処理方法。
【請求項５】
前記端末に記憶された作業画像に基づいて前記トナーコンテナの交換作業の作業内容を特定するステップと、
前記作業内容に対応する情報を要求するステップと
を更に含み、
前記作業画像は、前記トナーコンテナの交換作業を写した画像を示す、請求項４に記載の情報処理方法。
【請求項６】
前記端末の位置情報を取得するステップを更に含み、
前記ウェブサイトを選択する前記ステップは、前記言語と前記アクセス情報と前記端末の位置情報とに基づいて、アクセスする前記ウェブサイトを選択する、請求項１から請求項５のいずれか１項に記載の情報処理方法。
【請求項７】
サーバーにアクセスするためのアクセス情報を、前記アクセス情報が形成された物品から読み取るステップと、
端末の位置情報を取得するステップと、
前記位置情報と前記アクセス情報とに基づいて、アクセスする前記物品に関するウェブサイトを選択するステップと
を含む、情報処理方法。
【請求項８】
端末と通信するサーバーであって、
物品に形成されたアクセス情報に基づいて送信される要求を前記端末から受け付ける受付部と、
前記要求に応答して、制御情報を前記端末に送信する送信部と
を備え、
前記要求は、前記サーバーに対して前記制御情報を送信することを要求する情報を含み、
前記制御情報は、
互いに異なる複数の言語にそれぞれ対応する複数のウェブサイトのアドレスと、
前記複数のウェブサイトのアドレスのうちの１つに前記端末がアクセスするように前記端末に指示する指示情報とを含む、サーバー。
【請求項９】
物品に形成されるアクセスコードであって、
サーバーにアクセスするためのアクセス情報を含み、
前記アクセス情報と、端末に設定された言語とに基づいて、前記端末によってアクセスされるウェブサイトが選択される、アクセスコード。
【請求項１０】
画像形成装置のための交換ユニットであって、
前記画像形成装置に装着される交換部品を包装する包装材と、
前記交換部品と前記包装材とのうちの少なくとも一方に形成されているアクセスコードと
を備え、
前記アクセスコードは、サーバーにアクセスするためのアクセス情報を含み、
前記アクセス情報と、端末に設定された言語とに基づいて、前記端末によってアクセスされるウェブサイトが選択される、交換ユニット。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理方法、サーバー、アクセスコード、及び交換ユニットに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１に記載の表示システムは、電子機器と、携帯端末と、情報配信装置とを備える。電子機器と携帯端末と情報配信装置とは、ネットワーク接続される。電子機器は、自機器に関連する電子機器情報を示す表記手段（ＱＲコード（登録商標）、バーコード）を有する。表記手段は、自機器の内部に貼り付けられる。携帯端末は、電子機器の電子機器情報を表記手段から得て情報配信装置に送信する。携帯端末は、情報配信装置から返信された操作手順情報を表示する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００８−２８２２１７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、電子機器は複数の国で販売される可能性があるところ、情報配信装置から返信された手順表示情報が、電子機器を使用するユーザーの言語に対応していない場合がある。換言すれば、ユーザーに提供される情報が、電子機器のような物品を使用するユーザーの言語に対応していない場合がある。
【０００５】
本発明は上記課題に鑑みてなされたものであり、物品の情報を取得する際のユーザーの利便性が向上する情報処理方法、サーバー、アクセスコード、及び交換ユニットを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の第１局面に係る情報処理方法は、物品から読み取るステップと、言語を特定するステップと、ウェブサイトを選択するステップとを含む。前記物品から読み取るステップは、サーバーにアクセスするためのアクセス情報を、前記アクセス情報が形成された物品から読み取る。前記言語を特定するステップは、端末に設定された言語を特定する。前記ウェブサイトを選択するステップは、前記言語と前記アクセス情報とに基づいて、アクセスする前記物品に関するウェブサイトを選択する。
【０００７】
本発明の第２局面に係る情報処理方法は、物品から読み取るステップと、位置情報を取得するステップと、ウェブサイトを選択するステップとを含む。前記物品から読み取るステップは、サーバーにアクセスするためのアクセス情報を、前記アクセス情報が形成された物品から読み取る。前記位置情報を取得するステップは、端末の位置情報を取得する。前記ウェブサイトを選択するステップは、前記位置情報と前記アクセス情報とに基づいて、アクセスする前記物品に関するウェブサイトを選択する。
【０００８】
本発明の第３局面に係るサーバーは、端末と通信する。前記サーバーは、受付部と、送信部とを備える。前記受付部は、物品に形成されたアクセス情報に基づいて送信される要求を前記端末から受け付ける。前記送信部は、前記要求に応答して、制御情報を前記端末に送信する。前記要求は、前記サーバーに対して前記制御情報を送信することを要求する情報を含む。前記制御情報は、互いに異なる複数の言語にそれぞれ対応する複数のウェブサイトのアドレスと、前記複数のウェブサイトのアドレスから、前記端末に設定された言語に対応するアドレスを選択するように、前記端末に指示する指示情報とを含む。
【０００９】
本発明の第４局面に係るアクセスコードは、物品に形成される。前記アクセスコードは、サーバーにアクセスするためのアクセス情報を含む。前記アクセス情報と、端末に設定された言語とに基づいて、前記端末によってアクセスされるウェブサイトが選択される。
【００１０】
本発明の第５局面に係る画像形成装置のための交換ユニットは、包装材と、アクセスコードとを備える。前記包装材は、前記画像形成装置に装着される交換部品を包装する。前記アクセスコードは、前記交換部品と前記包装材とのうちの少なくとも一方に形成されている。前記アクセスコードは、サーバーにアクセスするためのアクセス情報を含む。前記アクセス情報と、端末に設定された言語とに基づいて、前記端末によってアクセスされるウェブサイトが選択される。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、物品の情報を取得する際のユーザーの利便性が向上する。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の実施形態１に係る情報処理システムの概略を示す図である。
【図２】実施形態１に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。
【図３】実施形態１の端末が実行する処理を示すフローチャートである。
【図４】実施形態１のサーバーが端末に制御情報を送信する処理を示すフローチャートである。
【図５】本発明の実施形態２に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。
【図６】実施形態２の端末が実行する処理のフローチャートを示す図である。
【図７】実施形態２のサーバーが実行する処理のフローチャートを示す図である。
【図８】本発明の実施形態３に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。
【図９】実施形態３のサーバーが実行する処理のフローチャートを示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明の実施形態について、図面を参照しながら説明する。なお、図中、同一または相当部分については同一の参照符号を付して説明を繰り返さない。
【００１４】
［第１実施形態］
図１を参照して、本実施形態１に係る情報処理システム１の全体構成を説明する。図１は、本実施形態１に係る情報処理システム１の概略を示す図である。情報処理システム１は、サーバー２００と、少なくとも１つの端末１００と、画像形成装置１０とを備える。具体的には、サーバー２００と端末１００とは、ネットワークＮを介して互いに通信可能に接続されている。
【００１５】
サーバー２００は端末１００に各種情報を送信する。
【００１６】
端末１００は、例えば、インターネット、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、または、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）を介して通信可能に接続される。また、端末１００は、ＶＰＮ（ＶＩＲＴＵＡＬ  ＰＲＩＶＡＴＥ  ＮＥＴＷＯＲＫ）を利用することによって、サーバー２００との間で通信を行うこともできる。端末１００は、ユーザーが使用する端末１００であり、例えば、デスクトップ型パーソナルコンピューター、ノート型パーソナルコンピューター、タブレット端末、またはスマートフォンである。
【００１７】
画像形成装置１０は、画像形成ユニット、画像読取ユニット、原稿搬送ユニット、及び操作表示部を備える。
【００１８】
画像形成ユニットは、シートに画像を形成する。画像読取ユニットは、原稿に形成された画像を読み取り、画像を示す画像データを生成する。原稿搬送ユニットは、原稿を画像読取ユニットに搬送する。操作表示部は、ユーザーからの操作を受け付ける。操作表示部は、画像を表示する。
【００１９】
画像形成ユニットは、給送部、搬送機構、トナー供給部、画像形成部、定着部、及び排出部を備える。
【００２０】
給送部は、搬送機構に向けてシートを給送する。
【００２１】
搬送機構は、シートを搬送する。具体的には、搬送機構は、シートを画像形成部及び定着部を経由して排出部まで搬送する。
【００２２】
トナー供給部は、画像形成部にトナーを供給する。トナー供給部は、トナーコンテナ１１を有する。トナーコンテナ１１は、画像形成装置１０の本体に装着される。なお、複数のトナーコンテナ１１が画像形成装置１０の本体に装着され得る。
【００２３】
トナーコンテナ１１は、トナーを収容する。画像形成装置１０のトナーコンテナ１１は、「物品」の一例に相当する。画像形成装置１０に複数のトナーコンテナ１１が装着される場合、複数のトナーコンテナ１１は、互いに異なる色のトナーを収容する。例えば、複数のトナーコンテナ１１のうちの１つは、シアン色のトナーを収容する。複数のトナーコンテナ１１のうちの１つは、マゼンタ色のトナーを収容する。複数のトナーコンテナ１１のうちの１つは、イエロー色のトナーを収容する。複数のトナーコンテナ１１のうちの１つは、ブラック色のトナーを収容する。
【００２４】
図１に示すように、トナーコンテナ１１の外面には、アクセスコード１２が形成される。この結果、ユーザーは、アクセスコード１２がトナーコンテナ１１に関する情報であると直感的に認識できる。アクセスコード１２は、例えば、ＱＲコード（登録商標）またはバーコードである。アクセスコード１２は、サーバー２００にアクセスするためのアクセス情報を含む。
【００２５】
アクセス情報は、例えば、サーバー２００のＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）を示す。サーバー２００のＵＲＬは、例えば、「ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ａａａ．ｃｏｍ／ｂｂｂ／ｉｎｄｅｘ．ｈｔｍｌ」である。
【００２６】
また、画像形成装置１０に装着される前のトナーコンテナ１１は、包装材２１に包装される。
【００２７】
包装材２１は、画像形成装置１０の交換部品を包装する。例えば、包装材２１は、トナーコンテナ１１を包装する。包装材２１は、「物品」の一例に相当する。包装材２１は、例えば、梱包材である。また、トナーコンテナ１１は、「交換部品」の一例に相当する。
【００２８】
図１に示すように、包装材２１には、アクセスコード２２が形成される。アクセスコード２２は、サーバー２００にアクセスするためのアクセス情報を含む。包装材２１にアクセス情報が形成されるため、包装材２１から交換部品を取り出して、交換部品の交換作業の途中であっても、包装材２１からアクセス情報を読み取ることが可能である。この結果、交換部品の交換作業を行うユーザーの利便性を向上できる。
【００２９】
画像形成部は、画像をシートに形成する。画像形成部は、複数の画像形成部を備える。複数の画像形成部のうちの１つは、シアン色のトナー像を形成する。複数の画像形成部のうちの１つは、マゼンタ色のトナー像を形成する。複数の画像形成部のうちの１つは、イエロー色のトナー像を形成する。複数の画像形成部のうちの１つは、ブラック色のトナー像を形成する。
【００３０】
画像形成部は、転写部と、像担持体と、帯電部と、露光部と、現像部とを備える。転写部は、トナー画像をシートに転写する。像担持体は、ドラム形状であり、回転軸を有する。像担持体は、回転軸を中心に時計回りに回転する。像担持体は、外周面側に感光層を有する。帯電部は像担持体の感光層を所定の電位に帯電する。露光部は画像データに基づいて像担持体を露光する。現像部は像担持体上の静電潜像を現像する。
【００３１】
定着部は、シートを加熱及び加圧し、シートに形成された画像をシートに定着する。
【００３２】
排出部は、シートを画像形成装置１０の外部へ排出する。
【００３３】
次に、図２を参照して、情報処理システム１の構成の詳細について説明する。図２は、情報処理システム１の構成を示すブロック図である。
【００３４】
図１と図２とを参照して、端末１００の構成を説明する。図１に示すように、端末１００は、筐体及び表示部１０２を有する。筐体は、表示部１０２を保持する。
【００３５】
表示部１０２は、画像を表示する。また、表示部１０２は、動画を表示してもよい。表示部１０２は、タッチパネルである。
【００３６】
タッチパネルは、ディスプレー、及びタッチセンサーを含む。本実施形態において、ディスプレーは、液晶ディスプレーである。なお、ディスプレーは、有機ＥＬディスプレー（Ｏｒｇａｎｉｃ  Ｅｌｅｃｔｒｏ  Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ  ｄｉｓｐｌａｙ）であってもよい。
【００３７】
ディスプレーは、表示面を有する。ディスプレーは、端末１００を操作するための操作画面等を表示する。また、ディスプレーは、文書、画像、及び、動画を示す情報を表示する。
【００３８】
タッチセンサーは、タッチ面を有する。タッチセンサーは、タッチ面に対する押下を検知する。タッチ面は、表示面の上に配置される。本実施形態において、タッチセンサーは、抵抗膜方式のタッチセンサーである。なお、タッチセンサーは、静電容量方式であってもよい。
【００３９】
図２に示すように、端末１００は、読取部１０１、制御部１２０、通信部１０３、及び記憶部１０４を更に有する。
【００４０】
読取部１０１は、サーバー２００にアクセスするためのアクセス情報を、アクセス情報が形成された物品から読み取る。例えば、読取部１０１は、図１に示すトナーコンテナ１１に形成されたアクセスコード１２からアクセス情報を読み取る。また、読取部１０１は、図１に示すトナーコンテナ１１の包装材２１に形成されたアクセスコード２２からアクセス情報を読み取る。
【００４１】
読取部１０１は、撮像素子を有する。撮像素子は、例えば、ＣＣＤ（Ｃｈａｒｇｅ  Ｃｏｕｐｌｅｄ  Ｄｅｖｉｃｅ）イメージセンサー、またはＣＭＯＳ（Ｃｏｍｐｌｅｍｅｎｔａｒｙ  Ｍｅｔａｌ  Ｏｘｉｄｅ  Ｓｅｍｉｃｏｎｄｕｃｔｏｒ）イメージセンサーである。
【００４２】
通信部１０３は、例えば通信インターフェイスであり、ネットワークＮを介して他の機器との間で通信する。具体的には、通信部１０３は、サーバー２００との間で通信する。
【００４３】
記憶部１０４は、記憶装置を備え、各種プログラムや各種設定情報などを記憶する。記憶部１０４は、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）が備える磁気ディスク、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）及びＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）によって構成され得る。記憶部１０４は、言語情報１１４を記憶する。言語情報１１４は、端末１００に設定された言語を示す。
【００４４】
制御部１２０は、端末１００の各部位を制御する。制御部１２０は、例えばＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）またはＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）を含み得る。
【００４５】
制御部１２０は、要求部１２１を含む。制御部１２０は、記憶部１０４に記憶されているプログラムを実行することによって、数値計算や情報処理、機器制御のような様々な処理を行う。具体的には、制御部１２０は、記憶部１０４に記憶されているプログラムを実行することによって、要求部１２１として機能する。
【００４６】
要求部１２１は、サーバー２００に対して制御情報２１２を送信することを要求する。具体的には、要求部１２１は、通信部１０３がサーバー２００に要求を送信するように、通信部１０３を制御する。制御部１２０は、サーバー２００から受信した制御情報２１２を記憶部１０４に記憶させる。制御部１２０は、制御情報２１２に応じて端末１００を制御する。
【００４７】
引き続き図２を参照してサーバー２００について説明する。サーバー２００は、通信部２０１、記憶部２０２、及び制御部２２０を備える。
【００４８】
通信部２０１は、例えば通信インターフェイスであり、ネットワークＮを介した他の機器との間で通信する。具体的には、通信部２０１は、端末１００との間で通信する。
【００４９】
記憶部２０２は、記憶装置を備え、各種プログラムや各種設定情報などを記憶する。記憶部２０２は、例えば、ＨＤＤが備える磁気ディスク、ＲＡＭ及びＲＯＭによって構成され得る。
【００５０】
実施形態１において、記憶部２０２は、制御情報２１２を記憶する。制御情報２１２は、複数のウェブサイトのアドレスと、端末１００への指示情報とを含む。
【００５１】
複数のウェブサイトのアドレスは、互いに異なる複数の言語にそれぞれ対応するウェブサイトのアドレスである。
【００５２】
複数のウェブサイトのアドレスのうち１つのアドレスは、例えば、日本語に対応する。日本語に対応するウェブサイトのアドレスは、例えば「ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ａａａ．ｃｏｍ／ｂｂｂ／ｉｎｄｅｘ＿ｊａ．ｈｔｍｌ」である。日本語に対応するウェブサイトは、物品に関する情報を日本語でユーザーに送信する。
【００５３】
複数のウェブサイトのアドレスのうち１つのアドレスは、例えば、英語に対応する。英語に対応するウェブサイトのアドレスは、例えば「ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ａａａ．ｃｏｍ／ｂｂｂ／ｉｎｄｅｘ＿ｅｎ．ｈｔｍｌ」である。英語に対応するウェブサイトは、物品に関する情報を英語でユーザーに送信する。
【００５４】
物品に関する情報は、例えば、画像または動画のうちの少なくとも一方を含む。なお、物品に関する情報は、他の物品に関する情報を含むものであってもよい。例えば、ブラック色のトナーを収容するトナーコンテナ１１に関する情報とともに、シアン色のトナーを収容するトナーコンテナ１１に関する情報を含んでもよい。
【００５５】
端末１００への指示情報は、複数のウェブサイトのアドレスのうちの１つにアクセスするように、端末１００に指示する情報である。例えば、端末１００への指示情報は、英語に対応するウェブサイトにアクセスするように、端末１００に指示する情報である。
【００５６】
制御部２２０は、例えばＣＰＵまたはＭＰＵを含み得る。制御部２２０は、記憶部２０２に記憶されているプログラムを実行することによって、数値計算や情報処理、機器制御のような様々な処理を行う。
【００５７】
具体的には、制御部２２０は、プログラムを実行することによって、受付部２２１、第１特定部２２３、選択部２２２、及び送信部２２６として機能する。
【００５８】
受付部２２１は、端末１００から要求を受け付ける。具体的には、受付部２２１は、物品に形成されたアクセス情報に基づいて送信される要求を端末１００から通信部２０１が受け付けるように、通信部２０１を制御する。要求は、サーバー２００に対して、制御情報２１２を送信することを要求する情報を含む。
【００５９】
第１特定部２２３は、端末１００に設定された言語を特定する。具体的には、第１特定部２２３は、端末１００の記憶部１０４から言語情報１１４を取得する。そして、第１特定部２２３は、取得した言語情報１１４から端末１００に設定された言語を特定する。
【００６０】
選択部２２２は、端末１００に設定された言語と端末１００の読取部１０１が読み取ったアクセス情報に基づいて、アクセスする物品に関するウェブサイトを選択する。
【００６１】
また、選択部２２２は、複数のウェブサイトのアドレスから端末１００に設定された言語に対応するウェブサイトのアドレスを選択する。具体的には、選択部２２２は、互いに異なる言語の複数のウェブサイトから、アクセスする１つのウェブサイトを選択する。したがって、複数の言語のウェブサイトが用意されており、ユーザーの使用する言語に対応したウェブサイトを容易に決定できる。
【００６２】
送信部２２６は、要求に応答して、制御情報２１２を端末１００に送信する。具体的には、送信部２２６は、通信部２０１が端末１００に制御情報２１２を送信するように、通信部２０１を制御する。
【００６３】
以上、図１と図２とを参照して説明したように、本実施形態の情報処理システム１は、端末１００に設定された言語から、ユーザーが使用する言語に応じたウェブサイトを選択できる。したがって、ユーザーが使用する言語に対応して、物品の情報をウェブサイトからユーザーに送信できる。その結果、物品の情報を取得する際のユーザーの利便性が向上する。
【００６４】
例えば、端末１００の読取部１０１は、トナーコンテナ１１を包装する包装材２１に形成されたアクセスコード２２からアドレス情報を読み取る。読取部１０１が読み取ったアドレス情報は、例えば、「ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ａａａ．ｃｏｍ／ｓｕｐｐｏｒｔ＿ｐｒｏｄｕｃｔ／ｔｏｎｅｒｉｎｓｔａｌｌ／ｉｎｄｅｘ．ｈｔｍｌ」である。次に、読み取ったアドレス情報に基づいて、端末１００はサーバー２００にアクセスする。更に、端末１００の要求部１２１は、通信部１０３がサーバー２００に対する要求を送信するように、通信部１０３を制御する。
【００６５】
一方、サーバー２００の受付部２２１は、通信部２０１が端末１００の要求を受け付けるように、通信部２０１を制御する。そして、第１特定部２２３は、端末１００に設定されている言語を特定する。例えば、第１特定部２２３は、記憶部１０４に記憶されている言語情報１１４が「英語」であることを特定する。
【００６６】
更に、選択部２２２は、互いに異なる複数の言語にそれぞれ対応する複数のウェブサイトのアドレスから第１特定部２２３が特定した「英語」に対応するウェブサイトのアドレスを選択する。例えば、選択部２２２は、「英語」に対応する「ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ａａａ．ｃｏｍ／ｓｕｐｐｏｒｔ＿ｐｒｏｄｕｃｔ／ｔｏｎｅｒｉｎｓｔａｌｌ／ｉｎｄｅｘ＿ｅｎ．ｈｔｍｌ」を選択する。そして、サーバー２００の送信部２２６は、端末１００の要求に応答して、制御情報２１２を端末１００に送信する。
【００６７】
また、端末１００は、サーバー２００から送信された制御情報２１２を受信する。端末１００の制御部１２０は、制御情報２１２を実行する。つまり、端末１００は、選択部２２２が選択したウェブサイトにアクセスする。そして、制御部１２０は、選択部２２２が選択したウェブサイトを表示部１０２が表示するように、表示部１０２を制御する。したがって、ユーザーが使用する言語に対応した物品の情報をウェブサイトからユーザーに送信できる。
【００６８】
なお、サーバー２００は、ウェブサイトがアクセスされた回数をカウントしてもよい。
【００６９】
次に、図３を参照して、端末１００が実行する処理を説明する。図３は、実施形態１の端末１００が実行する処理を示すフローチャートである。図３に示す端末１００の処理は、ステップＳ１０１〜ステップＳ１０７を含む。
【００７０】
ステップＳ１０１において、制御部１２０は、読取部１０１が物品に形成されたアクセスコードからアクセス情報を読み取るように、読取部１０１を制御する。端末１００は、読取部１０１が読み取ったアクセス情報に基づいて、サーバー２００にアクセスする。処理は、ステップＳ１０３に進む。
【００７１】
ステップＳ１０３において、要求部１２１は、通信部１０３がサーバー２００に対する要求を送信するように、通信部１０３を制御する。つまり、要求部１２１は、サーバー２００に対して制御情報２１２を送信することを要求する。処理は、ステップＳ１０５に進む。
【００７２】
ステップＳ１０５において、制御部１２０は、通信部１０３が制御情報２１２を受信するように、通信部１０３を制御する。処理は、ステップＳ１０７に進む。
【００７３】
ステップＳ１０７において、制御部１２０は、選択部２２２が選択したウェブサイトを表示部１０２が表示するように、表示部１０２を制御する。処理は、終了する。
【００７４】
図３に示すステップＳ１０１が「サーバー２００にアクセスするためのアクセス情報を、アクセス情報が形成された物品から読み取るステップ」の一例に相当する。
【００７５】
次に、図４を参照して、サーバー２００が実行する処理を説明する。図４は、実施形態１のサーバー２００が端末１００に制御情報２１２を送信する処理を示すフローチャートである。図４に示すサーバー２００の処理は、ステップＳ２０１〜ステップＳ２０９を含む。
【００７６】
ステップＳ２０１において、受付部２２１は、通信部２０１が物体に形成されたアクセス情報に基づいて送信される要求を端末１００から受け付けるように、通信部２０１を制御する。処理は、ステップＳ２０３に進む。
【００７７】
ステップＳ２０３において、制御部１２０は、通信部２０１が要求を受け付けたか否かを判定する。要求を受け付けていない場合（ステップＳ２０３において、Ｎｏ）、制御部１２０は通信部２０１が要求を受け付けるまでステップＳ２０３を繰り返すように、通信部２０１を制御する。要求を受け付けた場合（ステップＳ２０３において、Ｙｅｓ）、処理はステップＳ２０５に進む。
【００７８】
ステップＳ２０３でＹｅｓの場合、ステップＳ２０５において、第１特定部２２３は、端末１００の記憶部１０４から言語情報１１４を取得し、端末１００に設定された言語を特定する。処理は、ステップＳ２０７に進む。
【００７９】
ステップＳ２０７において、選択部２２２は、互いに異なる言語の複数のウェブサイトのアドレスから端末１００に設定された言語に対応するアドレスを選択する。つまり、選択部２２２は、互いに異なる言語の複数のウェブサイトから、アクセスする１つのウェブサイトを選択する。処理は、ステップＳ２０９に進む。
【００８０】
ステップＳ２０９において、制御部２２０は、通信部２０１が端末１００に制御情報２１２を送信するように、通信部２０１を制御する。処理は終了する。
【００８１】
図４に示すステップＳ２０５が「端末１００に設定された言語を特定するステップ」の一例に相当する。ステップＳ２０７が「言語とアクセス情報とに基づいて、アクセスする物品に関するウェブサイトを選択するステップ」の一例に相当する。
【００８２】
［実施形態２］
次に、図１と図５とを参照して、実施形態２について説明する。図５は、実施形態２に係る情報処理システム１の構成を示すブロック図である。
【００８３】
実施形態２の端末１００が位置検出部１０５を備える点と実施形態２のサーバー２００が取得部２２４及び第２特定部２２５を備える点とで、実施形態２は図１〜図４を参照して説明した実施形態１と異なる。以下、実施形態２が実施形態１と異なる点を主に説明する。
【００８４】
図５に示すように、端末１００は、位置検出部１０５を更に備える。
【００８５】
位置検出部１０５は、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）受信機である。ＧＰＳ受信機は、ＧＰＳ衛星からの電波を受信し、端末１００の位置情報を取得する。ＧＰＳ受信機は、端末１００の位置情報を制御部１２０に送信する。端末１００の位置情報は、端末１００が位置する場所の経度及び緯度を示す。
【００８６】
図５に示すサーバー２００の制御部１２０は、取得部２２４を更に備える。
【００８７】
取得部２２４は、端末１００の位置情報を取得する。具体的には、取得部２２４は、位置検出部１０５から端末１００の位置情報を取得する。
【００８８】
実施形態２の選択部２２２は、言語とアクセス情報と端末１００の位置情報とに基づいて、アクセスするウェブサイトを選択する。つまり、端末１００に設定された言語だけでなく、端末１００の位置情報も利用して、物品に関するウェブサイトが選択される。したがって言語が同じ場合であっても、端末１００が位置する国または地域に応じて、異なる情報を異なるウェブサイトからユーザーに送信できる。
【００８９】
例えば、言語が同じだが国や地域によって交換部品の取り扱いが異なる場合がある。具体的には、交換部品であるトナーコンテナ１１の再利用が義務付けられている国や地域がある場合、トナーコンテナ１１の交換方法に加えてトナーコンテナ１１の再利用方法に関する情報をユーザーに送信する必要がある。端末１００の位置情報を利用することで、国や地域に適した情報をユーザーに送信できる。
【００９０】
また、実施形態２の端末１００の読取部１０１は、作業画像を更に読み取る。作業画像は、物体の交換作業を撮影した画像を示す。作業画像は、例えば、トナーコンテナ１１の交換作業を撮影した画像である。作業画像は、記憶部１０４に記憶される。
【００９１】
また、実施形態２のサーバー２００の制御部１２０は、第２特定部２２５を更に有する。
【００９２】
第２特定部２２５は、端末１００の記憶部１０４に記憶されたトナーコンテナ１１の交換作業を撮影した作業画像に基づいて、トナーコンテナ１１の交換作業の作業内容を特定する。
【００９３】
また、実施形態２の要求部１２１は、サーバー２００に対して、作業内容に対応する情報を要求する。この結果、ユーザーは交換作業の進捗に応じた情報を容易に取得できる。
【００９４】
例えば、ユーザーがトナーコンテナ１１の交換作業を行っている際に、端末１００の読取部１０１で作業の様子を撮影する。端末１００によって撮影された作業画像は、例えば、トナーコンテナ１１が包装材２１から取り出された状態を示す。次に、端末１００の読取部１０１でトナーコンテナ１１のアクセスコード１２または包装材２１のアクセスコード２２を読み取り、アクセス情報を取得する。端末１００の要求部１２１は、アクセス情報に基づいて、サーバー２００にアクセスし、制御情報２１２を要求する。そして、サーバー２００は、端末１００の要求に応答して、制御情報２１２を端末１００に送信する。
【００９５】
更に、第２特定部２２５は、トナーコンテナ１１の交換作業の作業内容を特定する。例えば、第２特定部２２５は、作業画像からトナーコンテナ１１が包装材２１から取り出された状態であることを特定する。
【００９６】
そして、要求部１２１は、サーバー２００に対して、包装材２１から取り出されたトナーコンテナ１１に関する情報を要求する。例えば、サーバー２００は、トナーコンテナ１１の交換方法に関する動画と、トナーコンテナ１１の交換方法に関する動画のうちの包装材２１から取り出されたトナーコンテナ１１が示される部分の情報を端末１００に送信する。情報を受信した端末１００は、例えば、トナーコンテナ１１に関する情報を表示部１０２に表示できる。この結果、ユーザーは、交換作業の進捗に応じた情報を容易に取得できる。
【００９７】
次に、図６を参照して、実施形態２の端末１００が実行する処理を説明する。図６は、実施形態２の端末１００が実行する処理のフローチャートを示す図である。端末１００が実行する処理は、ステップＳ３０１〜ステップＳ３１３を含む。なお、図６に示すステップＳ３０１、ステップＳ３０３、ステップＳ３０５、及びステップＳ３０７は、それぞれ、図３を参照して説明したステップＳ１０１、ステップＳ１０３、ステップＳ１０５、及びステップＳ１０７に対応しており、同様の処理を実行する。端末１００が実行する処理は、ステップＳ３０９に進む。
【００９８】
ステップＳ３０９において、要求部１２１は、サーバー２００に作業内容に対応する情報を要求する。処理は、ステップＳ３１１に進む。
【００９９】
ステップＳ３１１において、制御部１２０は、通信部１０３がステップＳ３０９でサーバー２００に要求した作業内容に対応する情報を受信するように、通信部１０３を制御する。処理はステップＳ３１３に進む。
【０１００】
ステップＳ３１３において、制御部１２０は、ウェブサイト内の作業内容に対応する情報を表示部１０２が表示するように、表示部１０２を制御する。処理は、終了する。
【０１０１】
なお、実施形態２の端末１００の処理は、ステップＳ３０１〜ステップＳ３０７だけを実行する処理であってもよい。また、実施形態２の端末１００の処理は、ステップＳ３０９〜ステップＳ３１３だけを実行する処理であってもよい。
【０１０２】
図６に示すステップＳ３１３が「作業内容に対応する情報を要求するステップ」の一例に相当する。
【０１０３】
次に、図７を参照して、実施形態２のサーバー２００が実行する処理を説明する。図７は、実施形態２のサーバー２００が実行する処理のフローチャートを示す図である。サーバー２００が実行する処理は、ステップＳ４０１〜ステップＳ４１７を含む。ステップＳ４０１、ステップＳ４０３、ステップＳ４０５、及びステップＳ４１１は、それぞれ、図４を参照して説明したステップＳ２０１、ステップＳ２０３、ステップＳ２０５、及びステップＳ２０９に対応しており、同様の処理を実行する。サーバー２００が実行する処理は、ステップＳ４０７に進む。
【０１０４】
ステップＳ４０７において、取得部２２４は、位置検出部１０５から端末１００の位置情報を取得する。処理は、ステップＳ４０９に進む。
【０１０５】
ステップＳ４０９において、選択部２２２は、端末１００に設定された言語とアクセス情報と端末１００の位置情報とに基づいて、複数のウェブサイトのアドレスからアクセスするウェブサイトのアドレスを選択する。処理は、ステップＳ４１１に進む。
【０１０６】
ステップＳ４１３において、制御部２２０は、通信部２０１が作業内容に対応する情報の要求を受け付けたか否かを判定する。要求を受け付けていない場合（ステップＳ４１３において、Ｎｏ）、処理は、終了する。要求を受け付けた場合（ステップＳ４１３において、Ｙｅｓ）、処理はステップＳ４１５に進む。
【０１０７】
ステップＳ４１３でＹｅｓの場合、ステップＳ４１５において、第２特定部２２５は、端末１００の記憶部１０４に記憶されたトナーコンテナ１１の交換作業を撮影した作業画像に基づいて、トナーコンテナ１１の交換作業の作業内容を特定する。処理は、ステップＳ４１７に進む。
【０１０８】
ステップＳ４１７において、制御部２２０は、通信部２０１が端末１００に作業内容に対応する情報を送信するように、通信部２０１を制御する。処理は終了する。
【０１０９】
図７に示すステップＳ４０５が「端末１００の位置情報を取得するステップ」の一例に相当する。ステップＳ４０９が「言語とアクセス情報と端末１００の位置情報とに基づいて、アクセスするウェブサイトを選択するステップ」の一例に相当する。ステップＳ４１５が「端末１００に記憶された作業画像に基づいてトナーコンテナ１１の交換作業の作業内容を特定するステップ」の一例に相当する。
【０１１０】
［実施形態３］
次に、図１と図８とを参照して、実施形態３に係る情報処理システム１を説明する。図８は、実施形態３に係る情報処理システム１の構成を示すブロック図である。
【０１１１】
実施形態３の端末１００が位置検出部１０５を備える点で、実施形態３は実施形態１と異なる。また、実施形態３は位置情報だけでウェブサイトを選択する点で、実施形態１と実施形態２とも異なる。以下、実施形態３が実施形態１と実施形態２と異なる点を主に説明する。
【０１１２】
端末１００は、位置検出部１０５を更に備える。位置検出部１０５は、実施形態２の位置検出部１０５と同様の機能を有する。
【０１１３】
サーバー２００は、取得部２２４と選択部２２２とを更に備える。
【０１１４】
取得部２２４は、端末１００の位置情報を取得する。取得部２２４は、実施形態２の取得部２２４と同様の機能を有する。
【０１１５】
実施形態３の選択部２２２は、アクセス情報と端末１００の位置情報とに基づいて、アクセスするウェブサイトを選択する。したがって、端末１００の位置情報からユーザーが使用する言語を特定して、ユーザーが使用する言語に応じたウェブサイトを決定できる。この結果、ユーザーが使用する言語に対応した物品の情報をウェブサイトからユーザーに送信できる。
【０１１６】
次に、図３と図８と図９とを参照して、実施形態３のサーバー２００が実行する処理を説明する。図９は、実施形態３のサーバー２００が実行する処理のフローチャートを示す図である。なお、実施形態３の端末１００が実行する処理は、図３に示す端末１００が実行する処理と同様のため、説明を省略する。実施形態３のサーバー２００が実行する処理は、ステップＳ５０１〜ステップＳ５０９を含む。
【０１１７】
ステップＳ５０１、ステップＳ５０３、及びステップＳ５０９は、それぞれ、図４を参照して説明したステップＳ２０１、ステップＳ２０３、及びステップＳ２０５に対応しており、同様の処理を実行する。ステップＳ５０３でＹｅｓの場合、処理は、ステップＳ５０５に進む。
【０１１８】
ステップＳ５０３でＹｅｓの場合、ステップＳ５０５において、取得部２２４は、位置検出部１０５から端末１００の位置情報を取得する。処理は、ステップＳ５０７に進む。
【０１１９】
ステップＳ５０７において、選択部２２２は、端末１００の位置情報とアクセス情報とに基づいて、アクセスする物品に関するウェブサイトのアドレスを選択する。処理は、ステップＳ５０９に進む。
【０１２０】
ステップＳ５０５が「端末１００の位置情報を取得するステップ」の一例に相当する。ステップＳ５０７が「位置情報とアクセス情報とに基づいて、アクセスする物品に関するウェブサイトを決定するステップ」の一例に相当する。
【０１２１】
以上、図面を参照しながら本発明の実施形態を説明した。但し、本発明は、上記の実施形態に限られるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々の態様において実施することが可能である。また、上記の各実施形態に開示されている複数の構成要素を適宜組み合わせることによって、種々の発明の形成が可能である。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。更に、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。図面は、理解しやすくするために、それぞれの構成要素を主体に模式的に示しており、図示された各構成要素の厚み、長さ、個数、間隔等は、図面作成の都合上から実際とは異なる。また、上記の実施形態で示す各構成要素の速度、材質、形状、寸法等は一例であって、特に限定されるものではなく、本発明の構成から実質的に逸脱しない範囲で種々の変更が可能である。
【０１２２】
（１）図１〜図９を参照して説明した端末１００は、物品に形成されたアクセス情報を読み取るのみであったが、本発明はこれに限られない。端末１００の制御部１２０は、第１特定部と選択部とを備えてもよい。第１特定部と選択部とは、それぞれ、図２と図５と図８とを参照して説明したサーバー２００の選択部２２２と第１特定部２２３と同様に機能する。
【０１２３】
端末１００は、アクセス情報を読み取って、サーバー２００に制御情報２１２を要求する。制御情報２１２は、複数のウェブページのアドレスを含む。そして、制御情報２１２を受信した端末１００の第１特定部は、端末１００に設定された言語を特定する。更に、端末１００の選択部は、端末１００に設定された言語と端末１００の読取部１０１が読み取ったアクセス情報に基づいて、アクセスする物品に関するウェブサイトを選択できる。この結果、端末１００に設定された言語に対応するウェブページのアドレスを端末１００が選択できる。
【０１２４】
（２）図１〜図９を参照して説明したアクセスコードは、サーバー２００のアドレス情報のみを含んでいたが、本発明はこれに限られない。アクセスコードは、互いに異なる複数の言語にそれぞれ対応する複数のウェブページのアドレスを含んでいてもよい。
【０１２５】
また、端末１００の制御部１２０は、第１特定部と選択部とを備えてもよい。第１特定部と選択部とは、それぞれ、図２と図５と図８とを参照して説明したサーバー２００の選択部２２２と第１特定部２２３と同様に機能する。
【０１２６】
端末１００がアクセスコードを読み取ることで、端末１００は、互いに異なる複数の言語にそれぞれ対応する複数のウェブページのアドレスを取得できる。また、端末１００の第１特定部は、端末１００に設定された言語を特定できる。そして、端末１００の選択部は、端末１００に設定された言語と端末１００の読取部１０１が読み取ったアクセス情報に基づいて、アクセスする物品に関するウェブサイトを選択できる。この結果、サーバー２００を介さずに、端末１００に設定された言語に対応するウェブページのアドレスを端末１００が選択できる。
【０１２７】
（３）図１〜図９を参照して説明した制御情報２１２は、複数のウェブサイトのアドレス情報と指示情報とを含んでいたが、本発明はこれに限られない。制御情報２１２は、端末１００に設定された言語を特定する指示情報と、アクセスする物品に関するウェブサイトを選択する指示情報とを備えてもよい。
【０１２８】
端末１００がアドレス情報を読み取り、サーバー２００に制御情報２１２を要求する。制御情報２１２は、複数のウェブページのアドレスと、端末１００に設定された言語を特定する指示情報と、アクセスする物品に関するウェブサイトを選択する指示情報とが含まれる。
【０１２９】
端末１００の制御部１２０は、指示情報を実行することで、第１特定部と選択部として機能する。第１特定部は、図２と図５と図８とを参照して説明したサーバー２００の第１特定部２２３に相当する。選択部は、図２を参照して説明したサーバー２００の選択部２２２に相当する。
【０１３０】
端末１００の第１特定部は、端末１００に設定された言語を特定できる。そして、端末１００の選択部は、端末１００に設定された言語と端末１００の読取部１０１が読み取ったアクセス情報に基づいて、アクセスする物品に関するウェブサイトを複数のウェブページのアドレスから選択できる。したがって、ユーザーが使用する言語に対応して、物品の情報をウェブサイトからユーザーに送信できる。その結果、物品の情報を取得する際のユーザーの利便性が向上する。
【０１３１】
（４）実施形態１〜実施形態３において物品は、画像形成装置１０に関する物品であり得る。画像形成装置１０に関する物品は、例えば、画像形成装置１０のマニュアル、トナーコンテナ１１と現像部とを含むプロセスカートリッジであってもよい。
【産業上の利用可能性】
【０１３２】
本発明は、情報処理方法、サーバー、アクセスコード、及び交換ユニットの分野に利用可能である。
【符号の説明】
【０１３３】
１０      画像形成装置
１１      トナーコンテナ
１２      アクセスコード
２１      包装材
２２      アクセスコード
１００    端末
１０１    読取部
１０５    位置検出部
１１４    言語情報
１２１    要求部
２００    サーバー
２１２    制御情報
２２０    制御部
２２１    受付部
２２２    選択部
２２３    第１特定部
２２４    取得部
２２５    第２特定部
２２６    送信部
【図１】
2020115251.tif 000003
【図２】
2020115251.tif 000004
【図３】
2020115251.tif 000005
【図４】
2020115251.tif 000006
【図５】
2020115251.tif 000007
【図６】
2020115251.tif 000008
【図７】
2020115251.tif 000009
【図８】
2020115251.tif 000010
【図９】
2020115251.tif 000011