(57)【要約】【課題】無駄な作業の発生を抑止し、作業対象の状態に応じた効率的な作業の実施を支援することができる作業タスク管理システム及び作業タスク管理方法を提供すること。【解決手段】所定作業対象の状態を検出する状態検出装置２〜４と、所定作業対象に対応した自動設定作業タスクＤ１、予め入力設定される定期的作業タスクＤ２、作業タスクの作業タスクテーブルＤ５への変更可能な登録条件Ｄ３、及び作業タスクテーブルＤ５を記憶する記憶部１３と、作業タスクが登録条件Ｄ３を満足する場合、作業タスクテーブルＤ５に登録して作業タスクテーブルＤ５を更新し、作業タスクテーブルＤ５が更新した旨を、自制御装置１０及び携帯電子機器５に報知する制御部１４とを有した制御装置と、を備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗内で実施すべき作業タスクが登録された作業タスクテーブルを提示して前記作業タスクの作業支援を行う作業タスク管理システムであって、
作業者が携帯し、前記作業タスクテーブルの内容を表示する携帯電子機器と、
所定作業対象の状態を検出する状態検出装置と、
少なくとも前記携帯及び前記状態検出装置に接続された制御装置と、
を備え、
前記制御装置は、
前記所定作業対象に対応した自動設定の作業タスクの内容、予め入力設定される定期的な作業タスクの内容、前記作業タスクの前記作業タスクテーブルへの変更可能な登録条件、及び前記作業タスクテーブルを記憶する記憶部と、
前記作業タスクが前記登録条件を満足する場合、前記作業タスクテーブルに登録して前記作業タスクテーブルを更新し、前記作業タスクテーブルが更新した旨を、自装置及び前記携帯電子機器に報知する制御部と、
を備えることを特徴とする作業タスク管理システム。
【請求項２】
前記自動設定の作業タスクの登録条件は、前記状態検出装置が検出する検出値であり、
前記定期的な作業タスクの登録条件は、作業タスクの周期又は頻度であることを特徴とする請求項１に記載の作業タスク管理システム。
【請求項３】
前記記憶部は、作業タスクの優先度を設定した優先度情報を有し、
前記制御部は、前記優先度及び前記作業タスクの発生時刻をもとに前記作業タスクの優先順位を決定し、前記優先順位を前記作業タスクテーブルに登録することを特徴とする請求項１又は２に記載の作業タスク管理システム。
【請求項４】
前記制御部は、発生時刻が現在時刻から一定時間過ぎた作業タスクの優先順位を高くすることを特徴とする請求項３に記載の作業タスク管理システム。
【請求項５】
前記制御部は、発生時刻が現在時刻後の未実施の作業タスク、発生時刻が現在時刻を過ぎた未実施の作業タスク、及び作業を完了した作業タスクをそれぞれ異なる表示状態で区分して前記作業タスクテーブルを表示することを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載の作業タスク管理システム。
【請求項６】
前記制御部は、作業中を含む、作業者が入力した前記作業タスクの進捗状況を前記作業タスクテーブルに登録して前記作業タスクテーブルを更新することを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載の作業タスク管理システム。
【請求項７】
前記制御部は、完了した作業タスクを一定時間、あるいは管理者の消去指示があるまで前記作業タスクテーブル上に表示することを特徴とする請求項１〜６のいずれか一つに記載の作業タスク管理システム。
【請求項８】
前記制御部は、完了した作業タスクの履歴情報を前記記憶部に記憶させることを特徴とする請求項１〜７のいずれか一つに記載の作業タスク管理システム。
【請求項９】
前記制御部は、前記履歴情報をもとに作業タスクの統計処理を行い、統計処理結果をもとに発生する作業対象状態の時間的推移を予測し、該予測結果をもとに前記登録条件を変更することを特徴とする請求項８に記載の作業タスク管理システム。
【請求項１０】
店舗内で実施すべき作業タスクが登録された作業タスクテーブルを提示して前記作業タスクの作業支援を行う作業タスク管理システムの作業タスク管理方法であって、
状態検出装置が状態を検出する所定作業対象に対応した自動設定の作業タスクの内容、予め入力設定される定期的な作業タスクの内容、前記作業タスクの前記作業タスクテーブルへの変更可能な登録条件、及び前記作業タスクテーブルを記憶しておき、
前記作業タスクが前記登録条件を満足する場合、前記作業タスクテーブルに登録して前記作業タスクテーブルを更新し、前記作業タスクテーブルが更新した旨を、自装置及び前記携帯電子機器に通知することを特徴とする作業タスク管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、無駄な作業の発生を抑止し、作業対象の状態に応じた効率的な作業の実施を支援することができる作業タスク管理システム及び作業タスク管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
コンビニエンスストアやスーパーマーケットなどの店舗では、ゴミ箱のゴミ回収作業、トイレの清掃作業、ショーケースに陳列された商品の前出し作業、ファイスアップ作業、補充作業などの各種作業を定期的に行うようにしている。
【０００３】
なお、特許文献１には、施設運営支援装置が各店舗などの閲覧画面を取得してユーザ端末装置に配信して一覧表示させ、店舗数や売場数が増加した場合でも、スーパーバイザーや多店舗を経営するオーナなどの複数のユーザが店舗内の状況をどこからでも効率よく確認でき、店舗運営改善のための業務を合理的に行うことができるものが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１７−８４２９３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、従来の店舗では、店舗内の各作業を定期的に行っていた。例えば、ゴミ箱のゴミ回収作業は、規定時刻毎に実施していた。このため、ゴミが少ない場合は、必要回数以上の無駄な作業となり、ゴミが多い場合には必要回数の作業とならずにゴミがあふれてしまっていた。
【０００６】
なお、作業対象現場を目視で確認した後に作業を行う場合であっても、ゴミが少ない場合は、作業対象現場（ゴミ箱）まで移動するという無駄な作業が発生してしまう。
【０００７】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、無駄な作業の発生を抑止し、作業対象の状態に応じた効率的な作業の実施を支援することができる作業タスク管理システム及び作業タスク管理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明にかかる作業タスク管理システムは、店舗内で実施すべき作業タスクが登録された作業タスクテーブルを提示して前記作業タスクの作業支援を行う作業タスク管理システムであって、作業者が携帯し、前記作業タスクテーブルの内容を表示する携帯電子機器と、所定作業対象の状態を検出する状態検出装置と、少なくとも前記携帯及び前記状態検出装置に接続された制御装置と、を備え、前記制御装置は、前記所定作業対象に対応した自動設定の作業タスクの内容、予め入力設定される定期的な作業タスクの内容、前記作業タスクの前記作業タスクテーブルへの変更可能な登録条件、及び前記作業タスクテーブルを記憶する記憶部と、前記作業タスクが前記登録条件を満足する場合、前記作業タスクテーブルに登録して前記作業タスクテーブルを更新し、前記作業タスクテーブルが更新した旨を、自装置及び前記携帯電子機器に報知する制御部と、を備えることを特徴とする。
【０００９】
また、本発明にかかる作業タスク管理システムは、上記の発明において、前記自動設定の作業タスクの登録条件は、前記状態検出装置が検出する検出値であり、前記定期的な作業タスクの登録条件は、作業タスクの周期又は頻度であることを特徴とする。
【００１０】
また、本発明にかかる作業タスク管理システムは、上記の発明において、前記記憶部は、作業タスクの優先度を設定した優先度情報を有し、前記制御部は、前記優先度及び前記作業タスクの発生時刻をもとに前記作業タスクの優先順位を決定し、前記優先順位を前記作業タスクテーブルに登録することを特徴とする。
【００１１】
また、本発明にかかる作業タスク管理システムは、上記の発明において、前記制御部は、発生時刻が現在時刻から一定時間過ぎた作業タスクの優先順位を高くすることを特徴とする。
【００１２】
また、本発明にかかる作業タスク管理システムは、上記の発明において、前記制御部は、発生時刻が現在時刻後の未実施の作業タスク、発生時刻が現在時刻を過ぎた未実施の作業タスク、及び作業を完了した作業タスクをそれぞれ異なる表示状態で区分して前記作業タスクテーブルを表示することを特徴とする。
【００１３】
また、本発明にかかる作業タスク管理システムは、上記の発明において、前記制御部は、作業中を含む、作業者が入力した前記作業タスクの進捗状況を前記作業タスクテーブルに登録して前記作業タスクテーブルを更新することを特徴とする。
【００１４】
また、本発明にかかる作業タスク管理システムは、上記の発明において、前記制御部は、完了した作業タスクを一定時間、あるいは管理者の消去指示があるまで前記作業タスクテーブル上に表示することを特徴とする。
【００１５】
また、本発明にかかる作業タスク管理システムは、上記の発明において、前記制御部は、完了した作業タスクの履歴情報を前記記憶部に記憶させることを特徴とする。
【００１６】
また、本発明にかかる作業タスク管理システムは、上記の発明において、前記履歴情報をもとに作業タスクの統計処理を行い、統計処理結果をもとに発生する作業対象状態の時間的推移を予測し、該予測結果をもとに前記登録条件を変更することを特徴とする。
【００１７】
また、本発明にかかる作業タスク管理方法は、店舗内で実施すべき作業タスクが登録された作業タスクテーブルを提示して前記作業タスクの作業支援を行う作業タスク管理システムの作業タスク管理方法であって、状態検出装置が状態を検出する所定作業対象に対応した自動設定の作業タスクの内容、予め入力設定される定期的な作業タスクの内容、前記作業タスクの前記作業タスクテーブルへの変更可能な登録条件、及び前記作業タスクテーブルを記憶しておき、前記作業タスクが前記登録条件を満足する場合、前記作業タスクテーブルに登録して前記作業タスクテーブルを更新し、前記作業タスクテーブルが更新した旨を、自装置及び前記携帯電子機器に通知することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、無駄な作業の発生を抑止し、作業対象の状態に応じた効率的な作業の実施を支援することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】図１は、本発明の実施の形態である作業タスク管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】図２は、ダッシュボードに表示される作業タスクテーブルの表示例を示す図である。
【図３】図３は、制御部による作業タスクの登録更新処理手順を示すフローチャートである。
【図４】図４は、制御部による登録条件の自動変更処理手順を示すフローチャートである。
【図５】図５は、ダッシュボードのメニュー内の店舗状況のゴミ箱を選択した場合の表示例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、添付図面を参照してこの発明を実施するための形態について説明する。
【００２１】
＜全体構成＞
図１は、本発明の実施の形態である作業タスク管理システム１の構成を示すブロック図である。図１に示すように、作業タスク管理システム１は、制御装置１０が複数のショーケース２０対する複数の状態検出装置２、複数のトイレ２１に対する複数の状態検出装置３、複数のゴミ箱２２に対する複数の状態検出装置４、及び作業者が携帯する複数の携帯電子機器５に、店舗内のネットワークＮを介して接続されている。
【００２２】
状態検出装置２は、ショーケース２０に陳列された商品の状態を検出するものであり、例えば、商品棚上に陳列された商品の底面画像を取得して商品の個数を検出するパネルセンサや、ショーケース２０の商品棚前面の商品画像を取得して商品種や商品の在庫状態、さらには商品の前面配置状態を検出する装置などである。例えば、状態検出装置２が検出した在庫数をもとに商品補充作業の作業タスクが発生する。
【００２３】
状態検出装置３は、トイレ２１の清掃状態を検出する装置である。状態検出装置３は、通信接続装置３ｃに扉開閉センサ３ａ及び撮像カメラ３ｂが接続される。撮像カメラ３ｂは、扉開閉センサ３ａが開状態になっているときにトイレ２１内の清掃状態やトイレットペーパー不足などを検出する。例えば、トイレ２１内が汚れている場合やトイレットペーパーが不足している場合、清掃作業や補充作業などの作業タスクが発生する。
【００２４】
状態検出装置４は、例えば、光学センサなどを用いてゴミ箱２２内のゴミ充填率を検出する。例えば、このゴミ充填率が所定値以上となった場合、ゴミ回収作業という作業タスクが発生する。
【００２５】
携帯電子機器５は、タブレット端末などであり、作業者が携帯するものである。携帯電子機器５の表示画面には、作業タスクの一覧が表示された作業タスクテーブルＤ５の内容がダッシュボード３０として表示される。
【００２６】
制御装置１０は、入力部１１、表示部１２、記憶部１３及び制御部１４を有する。入力部１１は、キーボードやマウスなど入力デバイスであり、各種設定状態などを入力する。表示部１２は、液晶ディスプレイなどの表示デバイスであり、各種情報を表示する。特に、作業タスクテーブルＤ５の内容をダッシュボード３０として表示出力する。なお、入力部１１と表示部１２とを一体としたタッチパネルであってもよい。
【００２７】
記憶部１３は、ハードディスク装置や不揮発性メモリなどの記憶デバイスであり、自動設定作業タスクＤ１、定期的作業タスクＤ２、登録条件Ｄ３、優先度情報Ｄ４、作業タスクテーブルＤ５及び履歴情報Ｄ６を記憶する。
【００２８】
自動設定作業タスクＤ１は、状態検出装置２〜４が検出した値をもとに発生する作業タスクであり、作業タスクの内容、メッセージ内容などを有する。定期的作業タスクＤ２は、状態検出装置２〜４の検出結果を用いない作業タスクであり、商品の発注や銀行送金である。なお、ゴミ回収作業などの従来の定期的作業タスクは、ほとんど自動設定作業タスクＤ１に移行している。
【００２９】
登録条件Ｄ３は、作業タスクを作業タスクテーブルＤ５に登録する条件であり、自動設定作業タスクＤ１を登録する条件と、定期的作業タスクＤ２を登録する条件とがある。自動設定作業タスクＤ１を登録する条件としては、例えば、ゴミ回収作業において、ゴミ充填率が９０％になった場合に、作業タスクとして登録する。この作業タスクの登録には、ゴミ充填率が１００％になるまでの時間内に作業タスクの実施すべき時刻（発生時刻）が指定される。定期的作業タスクＤ２を登録する条件は、例えば、商品の発注前の所定時間前の時刻を発生時刻として指定され、この所定時間前に到達することが作業タスク登録の条件となる。すなわち、自動設定作業タスクＤ１は、状態検出装置２〜４が検出した検出値が所定の閾値を超えること、あるいは所定の閾値以下となることが作業タスクの登録条件となる。また、定期的作業タスクＤ２は、予め設定された周期や頻度に対応した時刻になることが作業タスクの登録条件となる。
【００３０】
なお、指定される作業タスクの発生時刻は、作業者の移動時間や余裕時間を持たせる必要がある。そして、この余裕をもった発生時刻が指定できるように作業タスクの登録時刻を決定する登録条件を設定する必要がある。このため、後述する予測処理部１８による統計情報を用いた状態の時間推移予測を行って登録条件を適切に設定することが好ましい。
【００３１】
優先度情報Ｄ４には、作業タスクの優先度が予め設定されている。例えば、売上に直結する作業（例えば、発注などの商品関連作業）は優先度が高く設定され、売上に直結しない作業（例えば、清掃作業）は優先度が低く設定される。
【００３２】
作業タスクテーブルＤ５は、登録された各作業タスクの内容、優先順位、及び進捗状況などを一覧表示するためのデータテーブルである。この作業タスクテーブルＤ５の内容は、ダッシュボード３０として表示出力される。
【００３３】
履歴情報Ｄ６は、作業タスクテーブルＤ５内で完了した作業タスクの内容を履歴として保持したものである。
【００３４】
制御部１４は、装置全体の制御を行う制御部であり、作業タスク生成部１５、優先順位設定処理部１６、報知処理部１７及び予測処理部１８を有する。
【００３５】
作業タスク生成部１５は、登録条件Ｄ３を満足した作業タスクを生成して作業タスクテーブルＤ５に登録する。作業タスクは登録条件Ｄ３を満足した時刻で作業タスクテーブルＤ５に登録されるが、指定される発生時刻は、状態の時間推移や作業者の時間的余裕を考慮して決定される。
【００３６】
優先順位設定処理部１６は、優先度情報Ｄ４が示す優先度及び作業タスクの発生時刻をもとに作業タスクの優先順位を決定し、決定した優先順位を作業タスクテーブルＤ５内に登録する。なお、本実施の形態では、優先度は、時間的な優先順位よりも優先される。
【００３７】
報知処理部１７は、新たな作業タスクが登録された場合、作業タスクの優先順位が変更した場合、作業タスクの進捗状況が登録された場合などに、ダッシュボード３０を介して報知出力する処理を行う。
【００３８】
予測処理部１８は、履歴情報Ｄ６をもとに作業タスクの統計処理を行い、統計処理結果をもとに発生する作業対象状態の時間的推移を予測し、該予測結果をもとに作業タスクの登録条件Ｄ３を自動変更する処理を行う。例えば、ある時間帯あるいは季節における作業対象状態の時間的推移が大きいという予測結果が得られると、その時間帯あるいは季節における作業タスクの登録時刻（発生時刻）が早くなるような登録条件に変更する。これは、登録条件をそのままにしておくと、適切な作業を実施できなくなるからである。例えば、予測されるゴミ回収作業の発生時刻の時間帯に、他の優先度の高い作業が多く発生すると予測される場合、ゴミ回収作業の発生時刻から、実際にゴミ回収作業を行えるまでの時間が長くなるため、ゴミ箱が溢れてしまう状態になるからである。この登録時刻を早めることによって、作業対象状態の時間的推移が小さい場合と同様な時間的余裕を得ることができる。
【００３９】
なお、予測処理部１８は、直近の予測結果をもとに登録条件を変更するようにしてもよい。これにより、急な作業対象状態の時間的推移にも対応することができる。
【００４０】
また、ある作業タスクの登録条件を他の作業タスクの登録条件と連動させてもよい。例えば、ゴミ回収作業の作業タスクの頻度が多くなるということは、来店者数が多くなり、この結果、トイレの清掃作業の作業タスクの発生頻度が多くなるように登録条件を変更するようにしてもよい。また、作業タスクの登録条件の変更は、店舗内の他のデータ、例えば入店者数、購買者数などの統計情報をもとに行ってもよい。
【００４１】
＜作業タスクテーブルの一例＞
図２は、ダッシュボード３０に表示される作業タスクテーブルＤ５の表示例を示す図である。図２に示すように、ダッシュボード３０の右側にはメニュー領域が表示される。図２は、メニューの中から「作業タスク」を選択したときの画面表示である。上部には、作業タスクを一覧表示した作業タスクテーブルＤ５が表示され、下部には、作業タスクのうち、最も優先順位が高い作業タスク及びメッセージが拡大表示されている。図２では、店員（スタッフ）及び店長のそれぞれに対して最も優先順位が高い作業タスク及びメッセージが拡大表示され、視認性を高くしている。
【００４２】
作業タスクテーブルＤ５の各行は、作業タスクＴ１〜Ｔ８が表示されている。現在時刻は「２０１９／２／１０」の「１０：４５」である。したがって、作業タスクＴ１〜Ｔ３は、発生時刻が現在時刻後の未実施の作業タスクであり、作業タスクＴ４〜Ｔ６は、発生時刻が現在時刻を過ぎた未実施の作業タスクであり、作業タスクＴ７，Ｔ８は、作業を完了した作業タスクである。このため、作業タスクＴ１〜Ｔ３、作業タスクＴ４〜Ｔ６、作業タスクＴ７，Ｔ８は異なるカテゴリーの作業タスクであり、それぞれを異なる表示状態、例えば異なる色表示、背景色表示などを施して、分類区分の視認性を良くしている。
【００４３】
作業タスクの項目は、作業タスクの内容である日付（発生日付）、時刻（発生時刻）、優先順位、種別、担当、作業種、メッセージがある。また、作業タスクの進捗状況を示す、状態、作業中の項目がある。なお、マニュアルの項目も付加している。このマニュアルの項目である「開く」をタッチすると、選択した作業タスクに関する作業マニュアルがリンクしており、作業マニュアルが表示される。
【００４４】
「作業中」の項目のセルのうち「未」をタッチすると、この作業タスクが選択されたことになり、「未」は「作業中」に変更する。また、「状態」の項目のセルのうち「未」をタッチすると「完了」に変更するとともに、「作業中」の表示は消える。この「作業中」の表示を行うことによって、他の店員が重複した無駄な作業を開始することを抑止することができる。なお、「完了」になったセルを再タッチすると、キャンセルになり、「完了」が「未」に戻され、作業中の項目が「作業中」に戻される。
【００４５】
作業タスクＴ１〜Ｔ６は、未実施の作業タスクであるが、発生時刻を過ぎた作業タスクＴ４〜Ｔ６が、発生時刻前の作業タスクＴ１〜Ｔ３よりも優先順位が高く設定される。また、作業タスクＴ４〜Ｔ６の中でも、発生時刻が最も現在時刻からの経過時間が大きい作業タスクＴ６が最も優先順位が高く設定されるが、優先度情報Ｄ４の優先度から、売上に直結する作業タスクＴ４が最も高い優先順位に設定される。
【００４６】
なお、作業タスクの優先度が同じである場合、現在時刻からの経過時間が大きい発生時刻の方を優先順位が高く設定される。逆に、発生時刻が現在時刻より後の作業タスクＴ１〜Ｔ３は、発生時刻が現在時刻に近い作業タスクから優先順位が高く設定される。例えば、作業タスクＴ３の優先順位が高く設定される。すなわち、未実施の作業タスクＴ１〜Ｔ６は、優先度を考慮しない場合、発生時刻が最も早い順で高く設定される。なお、作業タスクテーブルＤ５は、発生時刻順に表示される。なお、完了した作業タスクＴ７，Ｔ８に対する優先順位は表示せず、「−」表示する。
【００４７】
なお、作業タスクの優先順位は、発生時刻が現在時刻から一定時間経過した場合に高く設定するようにしてもよい。
【００４８】
作業タスクＴ７，Ｔ８は、作業が完了した作業タスクであるが、この完了した作業タスクは、一定時間、あるいは管理者である店長からの消去指示があるまで作業タスクテーブルＤ５上に表示する。
【００４９】
＜作業タスクの登録更新処理＞
次に、図３に示したフローチャートを参照して、制御部１４による作業タスクの登録更新処理手順について説明する。図３に示すように、制御部１４は、登録条件Ｄ３を満足する作業タスクがあるか否かを判定する（ステップＳ１１０）。登録条件Ｄ３を満足する作業タスクがある場合（ステップＳ１１０，Ｙｅｓ）には、この作業タスクの優先順位を決定する（ステップＳ１２０）。さらに、優先順位及び発生時刻を含む作業タスクの作業タスクテーブルＤ５への登録及び報知を行って（ステップＳ１３０）、ステップＳ１４０に移行する。一方、登録条件Ｄ３を満足する作業タスクがない場合（ステップＳ１１０，Ｎｏ）には、そのままステップＳ１４０に移行する。
【００５０】
ステップＳ１４０では、発生時刻が現在時刻から一定時間経過した作業タスクがあるか否かを判定する。発生時刻が現在時刻から一定時間経過した作業タスクがある場合（ステップＳ１４０，Ｙｅｓ）には、この作業タスクの優先順位を高くする作業タスクテーブルＤ５の更新及び報知を行う（ステップＳ１５０）。一方、発生時刻が現在時刻から一定時間経過した作業タスクがない場合（ステップＳ１４０，Ｎｏ）には、そのままステップＳ１６０に移行する。
【００５１】
その後、進捗状況の登録が有ったか否かを判定する（ステップＳ１６０）。進捗状況の登録が有った場合（ステップＳ１６０，Ｙｅｓ）には、この作業タスクの進捗状況の更新及び報知を行って（ステップＳ１７０）、本処理を終了する。一方、進捗状況の登録がない場合（ステップＳ１６０，Ｎｏ）には、そのまま本処理を終了する。なお、上記の処理は所定時間毎に繰り返し行う。
【００５２】
＜登録条件の自動変更処理＞
次に、図４に示したフローチャートを参照して、制御部１４による登録条件の自動変更処理手順について説明する。図３に示すように、制御部１４の予測処理部１８は、履歴情報Ｄ６をもとに統計情報を生成する（ステップＳ２１０）。
【００５３】
その後、予測処理部１８は、統計情報をもとに作業対象状態の時間的推移を予測し、予測結果をもとに登録条件Ｄ３を変更し（ステップＳ２２０）、本処理を終了する。
【００５４】
なお、図５は、ダッシュボード３０のメニュー内の店舗状況のゴミ箱を選択した場合の表示例を示す図である。図５に示すように、ダッシュボード３０は、状態検出装置２〜４が配置される店舗内施設の状況を表示することができる。図５では、ゴミ箱の状態情報を示している。
【００５５】
具体的には、ダッシュボード３０の上部に、４つのゴミ箱（可燃物、ペットボトル、ビン・缶、不燃物）の現在のゴミ充填率及び状態検出装置４の電源の電池残量をグラフィカル表示している。なお、前回のゴミ回収作業から現在までの経過時間も表示されている。また、ダッシュボード３０の下部に、４つのゴミ箱（可燃物、ペットボトル、ビン・缶、不燃物）の現在までのゴミ充填率の時間的推移がグラフとして表示されている。このゴミ充填率の時間的推移は、予測処理部１８による予測処理に用いられる情報でもある。
【００５６】
なお、上記の実施の形態で図示した各構成は機能概略的なものであり、必ずしも物理的に図示の構成をされていることを要しない。すなわち、各装置及び構成要素の分散・統合の形態は図示のものに限られず、その全部又は一部を各種の使用状況などに応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。
【符号の説明】
【００５７】
１  作業タスク管理システム
２〜４  状態検出装置
３ａ  扉開閉センサ
３ｂ  撮像カメラ
３ｃ  通信接続装置
５  携帯電子機器
１０  制御装置
１１  入力部
１２  表示部
１３  記憶部
１４  制御部
１５  作業タスク生成部
１６  優先順位設定処理部
１７  報知処理部
１８  予測処理部
２０  ショーケース
２１  トイレ
２２  ゴミ箱
３０  ダッシュボード
Ｄ１  自動設定作業タスク
Ｄ２  定期的作業タスク
Ｄ３  登録条件
Ｄ４  優先度情報
Ｄ５  作業タスクテーブル
Ｄ６  履歴情報
Ｎ  ネットワーク
Ｔ１〜Ｔ８  作業タスク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
2020115271.tif 000007