(57)【要約】【課題】ユーザの操作習熟度に応じた操作ガイダンスを提示する。【解決手段】手順表示制御部１０８が、操作手順を順次、操作パネル５に表示するオペレーションサービスと、ユーザの要求を導き出しながら操作手順を操作パネル５に表示するコンシェルジュサービスとのいずれかを実行し、選択部１０７が、操作パネル５への入力状態に基づいて、手順表示制御部１０８に実行させるオペレーションサービスまたはコンシェルジュサービスのいずれかを選択する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
操作パネルから入力された操作に基づいて動作する画像形成装置において、
操作手順を順次、前記操作パネルに表示するオペレーションサービスと、ユーザの要求を導き出しながら前記操作手順を前記操作パネルに表示するコンシェルジュサービスとのいずれかを実行する手順表示制御手段と、
前記操作パネルへの入力状態に基づいて、前記手順表示制御手段に実行させる前記オペレーションサービスまたは前記コンシェルジュサービスのいずれかを選択する選択手段と、
を備えたことを特徴とする画像形成装置。
【請求項２】
前記操作パネルへの入力状態が、前記操作パネルに表示される画面遷移数が第１の閾値を超えた場合、単位時間当たりの前記操作パネルへのタッチ回数が第２の閾値を超えた場合、前記操作パネルへの前回の操作からの経過時間が第３の閾値を超えた場合、または、前記オペレーションサービスまたは前記コンシェルジュサービスの利用有無の設定時点である設定開始時点からの経過時間が第４の閾値を超えた場合のうちの少なくともいずれかの場合に、前記オペレーションサービスまたは前記コンシェルジュサービスのいずれかが実行される
ことを特徴とする請求項１記載の画像形成装置。
【請求項３】
前記コンシェルジュサービスは、デフォルト設定に対する変更を受け付けるように前記操作手順を前記操作パネルに表示する
ことを特徴とする請求項１または２記載の画像形成装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザの操作習熟度に応じた操作ガイダンスを提示する画像形成装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、画像形成装置は、単に印刷するだけでなく、両面印刷、拡大縮小、面付けなど様々な機能を有している。また、用紙に所定の原稿画像を形成した後、さらにこの用紙に対して、自動的にステープル処理やパンチ処理等の後処理（フィニッシング処理）を施すための後処理装置を備えたものもある。
【０００３】
このような多機能化した画像形成装置は、例えば文集、会議資料、掲示物など用途に応じて様々な印刷物を生成することができるが、その一方で、設定する操作が多く、ユーザは様々な操作のうち、どの操作をどの手順で実行すればよいのかわからず、設定作業に相当の時間を要してしまうことがあった。
【０００４】
特許文献１には、ジョブを実行するために入力部に入力された操作入力に基づいて、ジョブの実行に際して最適な操作手順のガイダンス情報を表示部に表示する画像形成装置に関する技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１４−８００２９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ユーザごとに習熟度にはばらつきがある。例えば、ある程度操作に習熟しておりどのような機能を実行すれば所望の印刷物を得られるかを知っているが、どのような手順で操作を行えばよいかがわからない中級ユーザや、まったくの初心者で何をどの順で操作すればよいかわからない初級ユーザもいる。
【０００７】
しかしながら、特許文献１の技術では、ユーザの習熟レベルにかかわらず一律にガイダンス情報を表示する。そのため、中級ユーザにとっては、ガイダンス情報が煩わしく感じたり、初級ユーザには、物足りなかったりする場合もある。
【０００８】
本発明は上記に鑑みてなされたもので、ユーザの操作習熟度に応じた操作ガイダンスを提示する画像形成装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記目的を達成するため、本発明に係る画像形成装置の第１の特徴は、
操作パネルから入力された操作に基づいて動作する画像形成装置において、
操作手順を順次、前記操作パネルに表示するオペレーションサービスと、ユーザの要求を導き出しながら前記操作手順を前記操作パネルに表示するコンシェルジュサービスとのいずれかを実行する手順表示制御手段と、
前記操作パネルへの入力状態に基づいて、前記手順表示制御手段に実行させる前記オペレーションサービスまたは前記コンシェルジュサービスのいずれかを選択する選択手段と、
を備えたことにある。
【発明の効果】
【００１０】
本発明に係る画像形成装置の特徴によれば、ユーザの操作習熟度に応じた操作ガイダンスを提示することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の一実施形態に係る画像形成装置の概略構成を示す説明図である。
【図２】本発明の一実施形態に係る画像形成装置が備える操作パネルに表示された仕上がり特定画面の一例を示した図である。
【図３】本発明の一実施形態に係る画像形成装置の処理内容を示したフローチャートである。
【図４】本発明の一実施形態に係る画像形成装置が提供するオペレーションサービスの処理内容を示したフローチャートである。
【図５】本発明の一実施形態に係る画像形成装置が提供するコンシェルジュサービスの処理内容を示したフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照して説明する。各図面を通じて同一もしくは同等の部位や構成要素には、同一もしくは同等の符号を付している。ただし、図面は模式的なものであり、現実のものとは異なることに留意すべきである。また、図面相互間においても互いの寸法の関係や比率が異なる部分が含まれていることはもちろんである。
【００１３】
また、以下に示す実施の形態は、この発明の技術的思想を具体化するための装置等を例示するものであって、この発明の技術的思想は、各構成部品の材質、形状、構造、配置等を下記のものに特定するものでない。この発明の技術的思想は、特許請求の範囲において、種々の変更を加えることができる。
【００１４】
以下に添付図面を参照して、本発明に係る画像形成装置の実施形態を詳細に説明する。
【００１５】
＜本実施形態の構成＞
図１は、本発明の一実施形態に係る画像形成装置の概略構成を示す説明図である。
【００１６】
画像形成装置１は、搬送される用紙に対して、黒又はカラーインクを吐出してライン単位で印刷を行うライン式のインクジェットカラープリンタである。
【００１７】
画像形成装置１は、スキャナ部２と、プリンタ部３と、後処理部４と、操作パネル５と、制御ユニット１０とを備えている。
【００１８】
スキャナ部２は、載置された原稿から画像データを読み取り、読み取った画像データを制御ユニット１０へ送信する。
【００１９】
プリンタ部３は、多数のノズルが形成されたインクジェットヘッドを複数備え、それぞれのインクジェットヘッドから黒又はカラーインクを吐出してライン単位で印刷を行い、搬送ベルト上で搬送される用紙に対して複数の画像を互いに重なり合うように形成させて用紙に画像を印刷する。
【００２０】
後処理部４は、ステープル処理やパンチ処理等の後処理（フィニッシング処理）を施す。
【００２１】
操作パネル５は、表示／入力パネル（図示しない）と、読み取りや印刷等を開始させるためのスタートキー、読み取りや印刷等を停止させるためのストップキー、印刷枚数等を入力するためのテンキー（いずれも図示せず）等の各種操作キーとを備え、ユーザ操作に基づく操作信号を制御ユニット１０に供給する。
【００２２】
操作パネル５の表示／入力パネルは、前面に配置された感圧式あるいは静電式の透明なタッチパネルと、このタッチパネルの裏面に配置され、仕上がり特定画面などの各種表示画面を表示する液晶表示パネル（いずれも図示せず）とを有している。ユーザは、液晶表示パネルの表示画面を見ながら、タッチパネルの表面を指などでタッチ操作することで、仕上がり特定画面などの表示画面から所望の操作を行うことができる。
【００２３】
制御ユニット１０は、スキャナ部２により読み取られた画像データを受け取り、操作パネル５からのユーザ操作に基づいて、画像データの用紙への印刷をプリンタ部３において実行させる。
【００２４】
制御ユニット１０は、ＣＰＵやＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｓｉｇｎａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）等のプロセッサ、メモリ、及びその他の電子回路等のハードウェア、或いはその機能を持ったプログラム等のソフトウェア、又はこれらの組み合わせなどによって構成された演算処理装置である。
【００２５】
また、制御ユニット１０には、その機能上、スキャナ制御部１０１と、取得部１０２と、画像データ記憶部１０３と、制御部１０４と、手順記憶部１０５と、仕上がり特定部１０６と、選択部１０７と、手順表示制御部１０８とが仮想的に構築される。
【００２６】
スキャナ制御部１０１は、操作パネル５から操作された操作信号に基づいて、スキャナ部２を制御して、スキャナ部２に載置された原稿から画像データを読み取らせる。そして、スキャナ制御部１０１は、読み取らせた画像データを取得部１０２へ送信させる。
【００２７】
取得部１０２は、スキャナ部２から送信された画像データを取得し、画像データ記憶部１０３へ記憶させる。
【００２８】
画像データ記憶部１０３は、画像データを記憶する。
【００２９】
制御部１０４は、プリンタ部３と、後処理部４とを制御することにより、画像データ記憶部１０３に記憶された画像データと、操作パネル５から入力された操作信号とに基づいて、印刷処理、ステープル処理、パンチ処理など様々な処理を実行する。
【００３０】
手順記憶部１０５は、オペレーションサービスを提供するための操作手順と、コンシェルジュサービスを提供するための操作手順とを記憶している。
【００３１】
オペレーションサービスとは、ある程度操作に習熟しておりどのような機能を実行すれば所望の印刷物を得られるかを知っているがどのような手順で操作を行えばよいかがわからない中級ユーザ向けの操作ガイダンスサービスである。
【００３２】
上述したように、制御部１０４は、両面印刷や、ステープル処理、パンチ処理など様々な機能を実現するが、オペレーションサービスでは、仕上がりイメージごとに、この機能を実現するための操作手順を順次、操作パネル５に表示する。
【００３３】
また、コンシェルジュサービスとは、まったくの初心者で何をどの順で操作すればよいかわからない初級ユーザ向けの操作ガイダンスサービスである。
【００３４】
コンシェルジュサービスでは、ユーザの要求を導き出しながら操作手順を操作パネル５に表示する。具体的には、予め仕上がりイメージに対する操作手順をデフォルト設定しておき、例えば対話形式で、デフォルト設定に対する変更を受け付けるように操作手順を操作パネル５に表示する。
【００３５】
仕上がり特定部１０６は、ユーザが操作パネル５に表示された仕上がり特定画面から仕上がりイメージを選択することで、ユーザ所望の仕上がりのイメージを特定する。
【００３６】
図２は、操作パネル５に表示された仕上がり特定画面の一例を示した図である。
【００３７】
図２に示すように、仕上がり特定画面には、文集アイコン５０１と、会議資料アイコン５０２と、掲示物アイコン５０３とが、仕上がりイメージのアイコンの例として選択可能に表示されている。
【００３８】
文集アイコン５０１は、文集を作成したときの仕上がりイメージである。ここでの文集は、Ａ３サイズの用紙に両面にそれぞれ２つの画像データを面付けして印刷して束ね、束ねた用紙束を２つ折りにし、２つ折りにした折り目上の２か所をステープル綴じするものを想定している。
【００３９】
会議資料アイコン５０２は、会議資料を作成したときの仕上がりイメージである。ここでの会議資料は、Ａ４サイズの用紙を縦方向で片面印刷し、左上部をステープル綴じするものを想定している。
【００４０】
掲示物アイコン５０３は、掲示物を作成したときの仕上がりイメージである。ここでの掲示物は、Ａ３サイズの用紙の４辺の枠にフレーム印刷が施されたものを想定している。
【００４１】
ユーザは、文集アイコン５０１、会議資料アイコン５０２、掲示物アイコン５０３の中からいずれかを選択する操作を行うことにより、仕上がり特定部１０６は、仕上がりを特定できるので、その仕上がりに合わせて操作手順を決定することができる。
【００４２】
選択部１０７は、操作パネル５への入力状態に基づいて、手順表示制御部１０８に実行させるオペレーションサービスまたはコンシェルジュサービスのいずれかを選択する。
【００４３】
例えば、ユーザが操作パネル５から、オペレーションサービスまたはコンシェルジュサービスのいずれかを選択する操作を行った場合、選択部１０７は、その選択された操作ガイダンスサービスを選択する。
【００４４】
また、ユーザがオペレーションサービスまたはコンシェルジュサービスのいずれかを選択する操作を行っていない場合であっても、選択部１０７は、画面遷移数、単位時間当たりのタッチ回数、操作停止時間、設定完了時間などに基づいて、オペレーションサービスまたはコンシェルジュサービスのいずれかを選択する。
【００４５】
手順表示制御部１０８は、選択部１０７により選択されたオペレーションサービスまたはコンシェルジュサービスのいずれかを実行して、操作パネル５に操作手順を表示させる。
【００４６】
＜本実施形態の作用＞
図３は、本発明の一実施形態に係る画像形成装置１の処理内容を示したフローチャートであり、図４は、オペレーションサービスの処理内容を示したフローチャートであり、図５は、コンシェルジュサービスの処理内容を示したフローチャートである。
【００４７】
図３に示すように、操作パネル５に操作ガイダンスサービスの問い合わせ画面を表示することにより、操作ガイダンスサービスを利用するか否かを問い合わせる（ステップＳ１０１）。ユーザが操作ガイダンスサービスを利用することを示す操作（ＹＥＳ）、または利用しないことを示す操作（ＮＯ）を行ったとき、すなわち操作ガイダンスサービスの設定を開始した時点を設定開始時点とする。
【００４８】
ユーザが操作パネル５から、操作ガイダンスサービスを利用することを示す操作を行った場合（ステップＳ１０１；ＹＥＳ）、仕上がり特定部１０６は、操作パネル５に、図２に示したような仕上がり特定画面を表示させる。そして、操作パネル５に表示された仕上がり特定画面からユーザが仕上がりイメージを選択することで、仕上がり特定部１０６は、ユーザ所望の仕上がりのイメージを特定する。（ステップＳ１０３）。
【００４９】
ユーザが表示された仕上がり特定画面から、コンシェルジュサービスを選択操作した場合（ステップＳ１０５；ＹＥＳ）、手順表示制御部１０８は、コンシェルジュサービスを実行して、操作パネル５に操作手順を表示させる（ステップＳ１０７）。
【００５０】
一方、ユーザが表示された仕上がり特定画面から、オペレーションサービスを選択操作した場合（ステップＳ１０５；ＮＯ）、手順表示制御部１０８は、オペレーションサービスを実行して、操作パネル５に操作手順を表示させる（ステップＳ１０９）。
【００５１】
ステップＳ１０１において、操作ガイダンスサービスを利用しないことを示す操作を行った場合（ステップＳ１０１；ＮＯ）、ユーザは操作ガイダンスがなくとも自身で操作できると考えていると推測できる。
【００５２】
このとき、例えば、「会議資料」のように、デフォルトの仕上がりを予め設定しておく（ステップＳ１２１）。ただし、ユーザが操作に慣れており、素早く的確に操作する場合にはデフォルト設定された仕上がりは用いられることはない。
【００５３】
一方、操作パネル５に表示される画面遷移数が閾値ＴＨ１を超えた場合（ステップＳ１２３；ＹＥＳ）、ユーザは画面をタッチ操作して次々と画面遷移させるものの、なかなか所望の設定を行う操作画面までたどり着いてないと推測できる。
【００５４】
そこで、仕上がり特定部１０６は、ユーザが操作パネル５に、図２に示したような仕上がり特定画面を表示させ、操作パネル５に表示された仕上がり特定画面からユーザが仕上がりイメージを選択することで、ユーザ所望の仕上がりイメージを特定する。（ステップＳ１２５）。そして、手順表示制御部１０８は、オペレーションサービスを実行して、操作パネル５に操作手順を表示させる（ステップＳ１０９）。
【００５５】
一方、操作パネル５に表示される画面遷移数が閾値ＴＨ１以下の場合（ステップＳ１２３；ＮＯ）、選択部１０７は、単位時間当たりの操作パネル５へのタッチ回数が閾値ＴＨ２を超えたか否かを判定する（ステップＳ１２７）。
【００５６】
単位時間当たりのタッチ回数が閾値ＴＨ２を超えた場合（ステップＳ１２７；ＹＥＳ）、ユーザは、所望の操作にたどり着かず、多数の無駄な操作を行っていると推測できる。
【００５７】
そこで、処理をステップＳ１２５へ移行し、仕上がり特定部１０６がユーザ所望の仕上がりのイメージを特定する。
【００５８】
一方、単位時間当たりのタッチ回数が閾値ＴＨ２以下の場合（ステップＳ１２７；ＮＯ）、選択部１０７は、前回操作からの経過時間である操作停止時間が閾値ＴＨ３を超えたか否かを判定する（ステップＳ１２９）。
【００５９】
操作停止時間が閾値ＴＨ３を超えた場合（ステップＳ１２９；ＹＥＳ）、ユーザは次に何の操作をすればよいかわからず困っていると推測できる。
【００６０】
そこで、仕上がり特定部１０６は、ユーザが操作パネル５に、図２に示したような仕上がり特定画面を表示させ、操作パネル５に表示された仕上がり特定画面からユーザが仕上がりイメージを選択することで、ユーザ所望の仕上がりのイメージを特定する。（ステップＳ１３１）。そして、手順表示制御部１０８は、コンシェルジュサービスを実行して、操作パネル５に操作手順を表示させる（ステップＳ１０７）。
【００６１】
一方、操作停止時間が閾値ＴＨ３以下の場合（ステップＳ１２９；ＮＯ）、選択部１０７は、ステップＳ１０１において操作した時点、即ち設定開始時点からの経過時間である設定完了時間がＴＨ４を超えたか否かを判定する（ステップＳ１３３）。
【００６２】
設定完了時間がＴＨ４を超えた場合（ステップＳ１３３；ＹＥＳ）、ユーザは、所望の操作にたどり着かないまま相当の時間が経過したと推測できる。
【００６３】
そこで、処理をステップＳ１３１へ移行し、仕上がり特定部１０６がユーザ所望の仕上がりのイメージを特定する。
【００６４】
一方、設定完了時間がＴＨ４以下の場合（ステップＳ１３３；ＮＯ）、全ての操作が完了したか否かを判定し、全ての操作が完了するまで（ステップＳ１３５；ＹＥＳ）、ステップＳ１２１〜Ｓ１３３の処理を実行する。
【００６５】
以上のように、本発明の一実施形態に係る画像形成装置１によれば、手順表示制御部１０８が、操作手順を順次、操作パネル５に表示するオペレーションサービスと、ユーザの要求を導き出しながら操作手順を操作パネル５に表示するコンシェルジュサービスとのいずれかを実行し、選択部１０７が、操作パネル５への入力状態に基づいて、手順表示制御部１０８に実行させるオペレーションサービスまたはコンシェルジュサービスのいずれかを選択する。
【００６６】
これにより、例えば、ある程度操作に習熟しておりどのような機能を実行すれば所望の印刷物を得られるかを知っているがどのような手順で操作を行えばよいかがわからない中級ユーザは、オペレーションサービスを受けることによりガイダンス情報が煩わしく感じることなく、自身の習熟レベルに合った適切な操作手順が表示される。その一方、例えばまったくの初心者で何をどの順で操作すればよいかわからない初級ユーザは、コンシェルジュサービスを受けることより丁寧に操作手順が表示されるので、迷うことなく適切に操作を行うことができる。
【００６７】
＜オペレーションサービス＞
図４に示すように、オペレーションサービスが実行されると、手順表示制御部１０８は、仕上がりサイズの設定を行う（ステップＳ２０１）。例えば、操作パネル５上に、仕上がりサイズ設定画面を表示し、仕上がりサイズ設定画面上に、「Ａ４」、「Ａ３」、「Ｂ４」などの仕上がりサイズを選択可能に表示する。
【００６８】
そして、仕上がりサイズが選択されると、手順表示制御部１０８は、片面／両面印刷の設定を行う（ステップＳ２０３）。例えば、操作パネル５上に、片面／両面印刷設定画面を表示し、片面／両面印刷設定画面上に、「片面印刷」、「両面印刷（長辺綴じ）」または「両面印刷（短辺綴じ）」を選択可能に表示する。
【００６９】
片面／両面印刷が設定されると、手順表示制御部１０８は、ステープルの設定を行う（ステップＳ２０５）。例えば、操作パネル５上に、ステープル設定画面を表示し、ステープル設定画面上に、ステープルのオン／オフと、ステープル位置（左上、長辺横など）を選択可能に表示する。
【００７０】
ステープルが設定されると、手順表示制御部１０８は、パンチの設定を行う（ステップＳ２０７）。例えば、操作パネル５上に、パンチ設定画面を表示し、パンチ設定画面上に、パンチのオン／オフと、パンチ穴数（２穴、４穴など）を選択可能に表示する。
【００７１】
パンチが設定されると、手順表示制御部１０８は、スタートを確認する（ステップＳ２０９）。具体的には、スタートキーが押下操作された場合、プリンタ部３による印刷処理、および必要に応じて後処理部４により後処理が実行される。
【００７２】
このように、中級ユーザは、オペレーションサービスを受けることによりガイダンス情報が煩わしく感じることなく、自身の習熟レベルに合った適切な操作手順が表示される。
【００７３】
＜コンシェルジュサービス＞
図５に示すように、コンシェルジュサービスが実行されると、手順表示制御部１０８は、操作パネル５上に、例えば、「操作でお困りですか？」というメッセージを表示する。そして、「はい」が選択されると（ステップＳ３０１；ＹＥＳ）、手順表示制御部１０８は、操作パネル５上に、例えば、予め設定されたデフォルトの仕上がりに対して、「仕上がりサイズを変更しますか？」というメッセージを表示する。そして、「はい」が選択されると（ステップＳ３０３；ＹＥＳ）、操作パネル５上に、仕上がりサイズ設定画面を表示し、仕上がりサイズ設定画面上に、「Ａ４」、「Ａ３」、「Ｂ４」などの仕上がりサイズを選択可能に表示する（ステップＳ３０５）。
【００７４】
仕上がりサイズが設定されると、手順表示制御部１０８は、操作パネル５上に、例えば、「両面印刷しますか？」というメッセージを表示する。そして、「はい」が選択されると（ステップＳ３０７；ＹＥＳ）、操作パネル５上に、両面印刷設定画面を表示し、両面印刷設定画面上に、印刷向き（長辺綴じ、短辺綴じなど）を選択可能に表示する（ステップＳ３０９）。
【００７５】
片面／両面印刷設定されると、手順表示制御部１０８は、操作パネル５上に、例えば、「ステープルしますか？」というメッセージを表示する。そして、「はい」が選択されると（ステップＳ３１１；ＹＥＳ）、操作パネル５上に、ステープル設定画面を表示し、ステープル設定画面上に、ステープル位置（左上、長辺横など）を選択可能に表示する（ステップＳ３１３）。
【００７６】
ステープルが設定されると、手順表示制御部１０８は、操作パネル５上に、例えば、「パンチしますか？」というメッセージを表示する。そして、「はい」が選択されると（ステップＳ３１５；ＹＥＳ）、手順表示制御部１０８は、操作パネル５上に、パンチ設定画面を表示し、パンチ設定画面上に、パンチ穴数（２穴、４穴など）を選択可能に表示する（ステップＳ３１７）。
【００７７】
パンチが設定されると、手順表示制御部１０８は、操作パネル５上に、例えば、「印刷を開始しますか？」というメッセージを表示する。そして、「はい」が選択されると（ステップＳ３１９；ＹＥＳ）、手順表示制御部１０８は、プリンタ部３による印刷処理、および必要に応じて後処理部４により後処理が実行される（ステップＳ３２１）。
【００７８】
初級ユーザは、コンシェルジュサービスを受けることにより、丁寧に操作手順が表示されるので、迷うことなく適切に操作を行うことができる。
【００７９】
なお、本発明は上記実施の形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施の形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成できる。
【００８０】
例えば、上述した実施形態では、画像形成装置１としてインクジェット方式のカラープリンタを用いた場合を例に説明したが、例えば、孔版印刷装置にも適用可能である。
【００８１】
（付記）
本出願は、以下の発明を開示する。
【００８２】
（付記１）
操作パネルから入力された操作に基づいて動作する画像形成装置において、
操作手順を順次、前記操作パネルに表示するオペレーションサービスと、ユーザの要求を導き出しながら前記操作手順を前記操作パネルに表示するコンシェルジュサービスとのいずれかを実行する手順表示制御手段と、
前記操作パネルへの入力状態に基づいて、前記手順表示制御手段に実行させる前記オペレーションサービスまたは前記コンシェルジュサービスのいずれかを選択する選択手段と、
を備えたことを特徴とする画像形成装置。
【００８３】
これにより、例えば、ある程度操作に習熟しておりどのような機能を実行すれば所望の印刷物を得られるかを知っているがどのような手順で操作を行えばよいかがわからない中級ユーザは、オペレーションサービスを受けることによりガイダンス情報が煩わしく感じることなく、自身の習熟レベルに合った適切な操作手順が表示される。その一方、例えばまったくの初心者で何をどの順で操作すればよいかわからない初級ユーザは、コンシェルジュサービスを受けることにより丁寧に操作手順が表示されるので、迷うことなく適切に操作を行うことができる。
【００８４】
このように、ユーザの操作の習熟度合に応じてオペレーションサービスまたはコンシェルジュサービスのいずれかを提供することができるので、ユーザは素早く適切に操作を行うことができる。
【００８５】
（付記２）
前記操作パネルへの入力状態が、前記操作パネルに表示される画面遷移数が第１の閾値を超えた場合、単位時間当たりの前記操作パネルへのタッチ回数が第２の閾値を超えた場合、前記操作パネルへの前回の操作からの経過時間が第３の閾値を超えた場合、または、前記オペレーションサービスまたは前記コンシェルジュサービスの利用有無の設定時点である設定開始時点からの経過時間が第４の閾値を超えた場合のうちの少なくともいずれかの場合に、前記オペレーションサービスまたは前記コンシェルジュサービスのいずれかが実行される
ことを特徴とする付記１記載の画像形成装置。
【００８６】
これにより、操作パネルへの入力状態からユーザの状況を推測して、ユーザの状況に応じて適切な操作ガイダンスサービス（オペレーションサービスまたはコンシェルジュサービスのいずれか）を提供することができる。
【００８７】
（付記３）
前記コンシェルジュサービスは、デフォルト設定に対する変更を受け付けるように前記操作手順を前記操作パネルに表示する
ことを特徴とする付記１または２記載の画像形成装置。
【００８８】
これにより、初級ユーザは、デフォルト設定に対する変更をするだけで操作を設定することができるので、操作手順を理解しやすくなり、よりスムーズに操作の設定を行うことができる。
【符号の説明】
【００８９】
１  画像形成装置
２  スキャナ部
３  プリンタ部
４  後処理部
５  操作パネル
１０  制御ユニット
１０１  スキャナ制御部
１０２  取得部
１０３  画像データ記憶部
１０４  制御部
１０５  手順記憶部
１０６  仕上がり特定部
１０７  選択部
１０８  手順表示制御部
【図１】
2020160732.tif 000003
【図２】
2020160732.tif 000004
【図３】
2020160732.tif 000005
【図４】
2020160732.tif 000006
【図５】
2020160732.tif 000007