(57)【要約】【課題】会員の取引状況や個性に応じた特典を提供でき、取引の促進効果をより向上させることができるスコアリング装置等を提供する。【解決手段】スコアリング装置１０は、会員の取引情報が記憶されている取引情報データベース２１５と、情報端末２０から入力される会員の付加情報を取得する付加情報取得部２０２と、付加情報に基づいて会員に付与するポイントを算出する付加情報スコア算出部２０５と、取引情報データベース２１５から取得した会員の取引情報に基づいて会員に付与するポイントを算出する取引情報スコア算出部２０８と、算出されたポイントを累積したスコアに応じた特典情報を会員に提示する表示処理部１０１と、を備えて構成される。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
会員が有する情報端末と通信ネットワークを介して接続されて前記会員に対してポイントを付与し、前記会員をスコアリングするスコアリング装置であって、
前記会員の取引情報が記憶されている記憶部と、
前記情報端末から入力される前記会員の付加情報を取得する付加情報取得部と、
前記付加情報及び前記記憶部から取得した前記会員の前記取引情報に基づいて前記会員に付与する前記ポイントを算出するスコア算出部と、
算出された前記ポイントを累積したスコアに応じた特典情報を前記会員に提示する表示処理部と、
を備えたことを特徴とするスコアリング装置。
【請求項２】
前記スコア算出部は、前前記付加情報及び前記取引情報の各項目の重要度、種類、項目数、その他に応じて重み付けして前記ポイントを算出することを特徴とする請求項１に記載のスコアリング装置。
【請求項３】
前記取引情報が、前記会員の会員属性を含む基礎属性情報、前記会員の取引の利用状況を含む利用動態情報、前記会員の与信枠を含む与信情報、前記会員の取引の利用履歴を含む生涯履歴情報、及び前記会員のスコアリングに関するサービスの利用履歴を含む行動履歴情報の少なくともいずれかを含むことを特徴とする請求項１又は２に記載のスコアリング装置。
【請求項４】
前記付加情報が、家族情報、趣味情報、学歴情報、役職情報、資産情報、健康情報及び勤務先情報の少なくともいずれかを含むことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一項に記載のスコアリング装置。
【請求項５】
前記表示処理部は、前記会員の前記取引情報、前記付加情報及び前記スコアに応じて、当該会員に提示する提示情報を選択し、選択した前記提示情報を、前記会員に提示することを特徴とする請求項１〜４のいずれか一項に記載のスコアリング装置。
【請求項６】
前記スコア算出部が前記ポイントを算出するためのスコアルールを管理するスコアルール管理部を備えたことを特徴とする請求項１〜５のいずれか一項に記載のスコアリング装置。
【請求項７】
会員が有する情報端末と通信ネットワークを介して接続されて前記会員に対してポイントを付与し、前記会員をスコアリングするスコアリング装置で実行されるスコアリング方法であって、
前記情報端末から入力される前記会員の付加情報を取得する付加情報取得工程と、
前記付加情報及び前記会員の取引情報が記憶されている記憶部から取得した前記取引情報に基づいて前記会員に付与する前記ポイントを算出するスコア算出工程と、
算出された前記ポイントを累積したスコアに応じた特典情報を前記会員に提示する表示処理工程と、
を備えたことを特徴とするスコアリング方法。
【請求項８】
コンピュータを、
会員の取引情報が記憶されている記憶手段、
情報端末から入力される前記会員の付加情報を取得する付加情報取得手段、
前記付加情報及び前記記憶手段の前記会員の前記取引情報に基づいて前記会員に付与するポイントを算出するスコア算出手段、及び
算出された前記ポイントを累積したスコアに応じた特典情報を前記会員に提示する表示処理手段、として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、スコアリング装置、スコアリング方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、商品やサービスの提供者が、その商品の購入やサービスの利用を行った顧客に会員登録させ、当該会員に対して、支払った対価に応じてポイントを付与し、累積したポイントの点数によって値引きや景品等との交換等の特典サービスが受けられる仕組みが提供されている。このような仕組みにより、会員の再度の来店や購買の促進を図っている。
【０００３】
ところで、ポイントの有効期限や享受できる特典サービスは、取引の長い会員であっても短い会員であっても、一律に決められていることが多い。そのため、継続利用に対するモチベーションを維持させるには十分ではなかった。
【０００４】
これに対して、会員との取引状況に応じて、会員ごとに個別にポイントの有効期限を決定するポイントサービス管理方法が開示されている（例えば、特許文献１参照）。この特許文献１に記載の発明では、口座の入出金情報や商品の購買履歴等の取引情報に基づいて、良好な取引を継続している会員に対しては、より長い付き合いのために、より長くポイントを利用できるように、期限を長く設定している。これにより、会員の利便性を向上させ、会員に応じた取引の促進を図ろうとしている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００６−５３８１２公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、会員が好む商品やサービスは、会員の年齢、職業、役職等によって様々であるため、取引情報だけでは、会員に応じた特典の提供は困難であり、会員の購買意欲を満足させて、取引を促進させるには十分ではなかった。また、商品等の提供者も、会員ごとにより充実した標品やサービスの提供を行うために、会員に関する情報をより多く、かつより有益な情報を取得できることが切望されている。
【０００７】
本発明は、上記の事情に鑑みて為されたもので、会員の取引状況や個性に応じた特典を提供でき、取引の促進効果をより向上させることを可能とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記の目的を達成するため、本発明に係るスコアリング装置は、会員が有する情報端末と通信ネットワークを介して接続されて前記会員に対してポイントを付与し、前記会員をスコアリングするスコアリング装置であって、前記会員の取引情報が記憶されている記憶部と、前記情報端末から入力される前記会員の付加情報を取得する付加情報取得部と、前記付加情報及び前記記憶部から取得した前記会員の前記取引情報に基づいて前記会員に付与する前記ポイントを算出するスコア算出部と、算出された前記ポイントを累積したスコアに基づいて、当該スコアに応じた特典を決定する特典決定部と、前記会員の前記スコア及び前記特典を前記会員に提示する表示処理部と、を備えたことを特徴とする。
【０００９】
また、本発明に係るスコアリング処理は、会員が有する情報端末と通信ネットワークを介して接続されて前記会員に対してポイントを付与し、前記会員をスコアリングするスコアリング装置で実行されるスコアリング方法であって、前記情報端末から入力される前記会員の付加情報を取得する付加情報取得工程と、前記付加情報及び前記会員の取引情報が記憶されている記憶部から取得した前記取引情報に基づいて前記会員に付与するポイントを算出するスコア算出工程と、算出された前記ポイントを累積したスコアに基づいて、当該スコアに応じた特典を決定する特典決定工程と、前記会員の前記スコア及び前記特典を前記会員に提示する表示処理工程と、を備えたことを特徴とする。
【００１０】
また、本発明願に係るプログラムは、コンピュータを、会員の取引情報が記憶されている記憶手段、情報端末から入力される前記会員の付加情報を取得する付加情報取得手段、前記付加情報及び前記記憶手段の前記会員の前記取引情報に基づいて前記会員に付与する前記ポイントを算出するスコア算出手段、算出された前記ポイントを累積したスコアに基づいて、当該スコアに応じた特典を決定する特典決定手段、及び前記会員の前記スコア及び前記特典を前記会員に提示する表示処理手段、として機能させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、会員の取引状況や個性に応じた特典を提供でき、取引の促進効果をより向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の一実施形態に係るスコアリング装置を備えたスコアリングシステムの機能ブロック図である。
【図２Ａ】付加情報テーブルのデータ構造の一例を示す図である。
【図２Ｂ】スコア／クラス情報テーブルのデータ構造の一例を示す図である。
【図３Ａ】取引情報報データベースの構成を示す図である。
【図３Ｂ】基礎属性情報テーブルのデータ構造の一例を示す図である。
【図３Ｃ】利用動態情報テーブルのデータ構造の一例を示す図である。
【図３Ｄ】与信情報テーブルのデータ構造の一例を示す図である。
【図３Ｅ】生涯履歴情報テーブルのデータ構造の一例を示す図である。
【図３Ｆ】Ｗｅｂ行動履歴情報テーブルのデータ構造の一例を示す図である。
【図４】本実施形態に係るスコアリング装置で実行されるスコアリング処理の動作の流れの一例を示すフローチャートである。
【図５】会員の情報端末の表示部に表示される画面遷移の説明図であり、（ａ）は提供者のサイトのメイン画面（トップページ）であり、（ｂ）はスコアリングサービスの第１メイン画面であり、（ｃ）はスコアリングサービスの第２メイン画面である。
【図６】会員の情報端末の表示部に表示される画面遷移の説明図であり、（ａ）は第１メイン画面であり、（ｂ）は入力スキップ画面であり、（ｃ）は付加情報入力画面であり、（ｄ）はスコアリング結果画面である。
【図７】会員の情報端末の表示部に表示される画面遷移の説明図であり、（ａ）は第２メイン画面であり、（ｂ）は質問一覧画面であり、（ｃ）は付加情報入力画面であり、（ｄ）はスコアリング結果画面である。
【図８】会員の情報端末の表示部に表示される画面遷移の説明図であり、（ａ）は第１メイン画面であり、（ｂ）は第２メイン画面であり（ｃ）は特典一覧画面であり、（ｄ）は特典詳細画面であり、（ｅ）は外部サイトのイメージ図である。
【図９】会員の情報端末の表示部に表示される画面遷移の説明図であり、（ａ）は第２メイン画面であり、（ｂ）はクラス履歴画面であり（ｃ）はスコア履歴画面である。
【図１０】会員の情報端末の表示部に表示される画面遷移の説明図であり、（ａ）は第１メイン画面であり、（ｂ）は第２メイン画面であり（ｃ）はお知らせ一覧画面であり、（ｄ）はお知らせ詳細画面であり、（ｅ）は外部サイトのイメージ図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下に、本実施形態に係るスコアリング装置及びこのスコアリング装置を備えるスコアリングシステムについて、図面を参照しながら説明する。図１は、本実施形態に係るスコアリングシステム１の構成例を示す図である。
【００１４】
この図１に示すように、本実施形態のスコアリングシステム１は、会員に対してスコアリングサービスを提供する提供者側に備えられるスコアリング装置１０と、提供者のスコアリングサービスに加入した顧客であるの会員側に備えられる情報端末２０と、を備えて構成される。情報端末２０は会員ごとに備えられている。
【００１５】
以下では、スコアリングサービスの提供者がクレジット会社であって、クレジットカード会員を対象にスコアリングサービスを提供することを想定してスコアリングシステム１の詳細を説明する。なお、提供者がクレジット会社に限定されるものではなく、クレジット会社以外の信販会社であってもよい。また、提供者が信販会社に限定されることもなく、例えば、各種銀行、保険会社、証券会社、ノンバンクなどの金融機関であってもよい。
【００１６】
スコアリング装置１０は、会員にポイントを付与して、このポイントに応じて会員をスコアリングする装置である。本明細書でいうスコアリング（スコア化）とは、それぞれの顧客（会員）の提供者に対する「価値」を予測し、その価値に基づいて顧客を点数化することを意味する。
【００１７】
スコアリング装置１０は、ユーザインタフェース／ユーザエクスペリエンスサーバ（以下、「ＵＩ／ＵＸサーバ」という。）１００と、スコア／クラス管理サーバ２００と、を主に備えている。ＵＩ／ＵＸサーバ１００とスコア／クラス管理サーバ２００は、データセンター等に設置されたファイアウォール（ＦＷ）等のセキュリティ機能を介して接続されている。
【００１８】
ＵＩ／ＵＸサーバ１００と各情報端末２０とは、インターネット等の通信ネットワーク２を介して互いに接続されている。また、スコア／クラス管理サーバ２００は、別の通信ネットワーク３を介して業務用の管理端末２１と接続されている。これにより、管理者が管理端末２１から、データやプログラムの管理、データの分析、その他保守点検を行うことができる。なお、通信ネットワーク２、３がインターネットに限定されるものではなく、専用通信回線や閉じたネットワークであってもよく、セキュリティを高めることができる。
【００１９】
本実施形態の情報端末２０は、スマートフォンから構成されるが、これに限定されることはない。情報端末２０として、モニタやプリンタ、通信機器などを備えた公知のデスクトップ型、ノートブック型、タブレット型のＰＣ、携帯電話等を用いることができる。つまり、通信ネットワーク２に接続可能で、画像等の表示機能やデータの入力機能を備えている機器であれば、好適に用いることができる。管理端末２１は、ＰＣ等から構成される。
【００２０】
情報端末２０には、スコアリングの専用アプリケーションプログラム（アプリ）又はスコアリングサービスを含む所定のサービス（例えば、クレジット会員サービス）用のアプリが予めインストールされ、当該アプリを起動することで、情報端末２０が通信ネットワーク２経由でＵＩ／ＵＸサーバ１００と通信可能となる。または、汎用のブラウザ等を用いて通信ネットワーク２経由でＵＩ／ＵＸサーバ１００にアクセスしてもよい。
【００２１】
また、スコアリング装置１０は、スコアリングサービスのみを提供する装置として単独で提供者側に設置されていてもよい。または、提供者が各種サービスの提供や情報処理を行うシステム（例えば、クレジット会員サービスシステム）に組み込まれていてもよい。
【００２２】
次に、本実施形態のスコアリング装置１０のＵＩ／ＵＸサーバ１００と、スコア／クラス管理サーバ２００の構成及び機能を、図１を用いて説明する。
【００２３】
ＵＩ／ＵＸサーバ１００は、表示処理部１０１と、付加情報収集部１０２と、を主に備えて構成される。表示処理部１０１は、情報端末２０の表示部３３に表示するための各種表示画像をＣＭＳ（コンテンツマネジメントシステム）によって生成し、情報端末２０に送信する。送信された表示画像は、情報端末２０によってその表示部３３に表示される。
【００２４】
表示処理部１０１は、スコア／クラス管理サーバ２００で算出された会員ごとのスコアに応じた特典情報を会員に提示するための表示画像を生成する。また、表示処理部１０１は、所定の提示情報を会員に提示するための表示画面を生成する。表示処理部１０１は、スコア／クラス管理サーバ２００で算出された会員の特典クラスやスコアに基づいて、ＵＩ／ＵＸサーバ１００のメモリ等に予め記憶された複数のコンテンツの中から、情報端末２０に表示して会員に提示するための提示情報を選択する。この提示情報としては、例えば、推奨商品やサービスの説明や購入先情報、スコアリングサービスの使い方、スコアや特典に関する解説、特典の詳細情報、お知らせ情報、広告情報、外部サイトのＵＲＬアドレス等が挙げられるが、これらに限定されるものではない。また、これらの中で、特典クラスに応じた提示情報を適宜選択してもよい。
【００２５】
付加情報収集部１０２は、会員の情報端末２０から、アンケート形式で付加情報を取得し、スコア／クラス管理サーバ２００に送信する。このとき、付加情報収集部１０２は、ユーザ認証のために、付加情報とともに会員のユーザＩＤ及びパスワードをスコア／クラス管理サーバ２００に送信する。
【００２６】
スコア／クラス管理サーバ２００は、ユーザ認証部２０１、付加情報取得部２０２及び提示情報送信部２０３を有するオンライン処理部２０４と、付加情報スコア算出部２０５及び付加情報スコアルール管理部２０６を有する付加情報処理部２０７と、取引情報スコア算出部２０８及び取引情報スコアルール管理部２０９を有する取引情報処理部２１０と、取引情報生成部２１１と、付加情報記憶部２１２及びスコア／クラス記憶部２１３を有する会員情報データベース２１４と、取引情報データベース２１５と、会員情報配信部２１６と、を主に備えて構成される。
【００２７】
まず、会員情報データベース２１４と取引情報データベース２１５に記憶されている各情報（項目）について説明するが、これらの情報は、全角文字、半角英数字等の文字であってもよいし、文字を数値に置き換えたものであってもよい。
【００２８】
付加情報記憶部２１２には、付加情報が記憶される。付加情報は、情報端末２０から入力され、ＵＩ／ＵＸサーバ１００の付加情報収集部１０２によって取得され、スコア／クラス管理サーバ２００に送信される。付加情報としては、家族情報、趣味情報、学歴情報、役職情報、資産情報、健康情報、勤務先情報等が好適に挙げられる。付加情報は、これらの中の少なくとも１つを含んでいればよく、２以上含んでいることがより好ましく、すべてを含んでいることが最も好ましい。このような情報を取得できることで、会員の個性に合致したより適切な特典を提供できるとともに、スコアリングサービスの提供者にとっても有益な情報が得られる。なお、ここで列挙した情報は、一例であり、付加情報がこれらに限定されるものではない。
【００２９】
図２Ａに、付加情報記憶部２１２のテーブル構成（付加情報テーブルＴ１ａ）の一例を示す。この図２Ａに示すように、付加情報テーブルＴ１ａには、「会員ＩＤ」、「家族」、「趣味」、「学歴」、「役職」、「資産」、「健康」、「勤務先」等の項目からなるレコードが会員ごとに記憶されている。「会員ＩＤ」には会員を識別し、かつスコア／クラス記憶部２１３、取引情報データベース２１５に記憶された他の情報との紐付けを行うためのＩＤが記憶されている。「家族」には会員の家族構成に関する家族情報が記憶される。「趣味」には会員の趣味や嗜好に関する趣味情報が記憶され、「学歴」には会員の最終学歴等の学歴情報が記憶され、「役職」には会員の役職や職種等の役職情報が記憶される。「資産」には会員の動産、不動産等の資産情報が記憶され、「健康」には運動の状況や摂生情報等、会員のヘルスケアに対する健康情報が記憶され、「勤務先」には名刺に登録された勤務先や最寄り駅等、会員の勤務先に関する勤務先情報が記憶される。
【００３０】
なお、付加情報記憶部２１２には、上記項目以外にも、項目ごとの情報を引き出すための質問メッセージを記憶しておいてもよい。この質問メッセージは、例えば、趣味を質問する際に、「趣味は何ですか？」等のように直接的なものであってもよいし、「週末は何をして過ごしていますか？」のように趣味だけでなく生活パターン等、様々な情報を引き出せるような間接的なものであってもよい。また、例えば質問するキャラクターを設定し、キャラクターに合った言葉遣いで質問の文言を作成してもよい。
【００３１】
スコア／クラス記憶部２１３には、後述の付加情報スコア算出部２０５及び取引情報スコア算出部２０８で算出されたスコア及びスコアに応じた特典クラス（特典情報）に関する情報（スコア／クラス情報）が記憶される。図２Ｂに、スコア／クラス記憶部２１３のテーブル構成（スコア／クラステーブルＴ１ｂ）の一例を示す。この図２Ｂに示すように、スコア／クラステーブルＴ１ｂには、「会員ＩＤ」、「スコア」、「特典クラス」等の項目からなるレコードが会員ごとに記憶されている。「会員ＩＤ」には会員のＩＤが記憶されている。「スコア」は、「付加スコア」、「基礎属性スコア」、「利用動態スコア」、「与信スコア」、「生涯履歴スコア」、「行動履歴スコア」の６つの項目からなり、各々に付加情報、基礎属性情報、利用動態情報、与信情報、生涯履歴情報、及び行動履歴情報に基づいて算出された各スコアが記憶される。また、「特典クラス」には、享受できる特典を識別するための特典クラスが記憶される。
【００３２】
本実施形態では、６つの星マークで特典クラスを表している。星６つは最上位クラス、星５つはプラチナカード会員クラス、星４つはゴールドカード会員クラス、星３つは日常生活会員クラス、星２つは年数回利用クラス、星１つは初期カード会員を示す。例えば、付加情報、取引情報の要素ごとに、項目を点数化し、これらを合算した点数（ポイント）を満点とし、この満点の点数に基づいて、６つの特典クラスに分けている。よって「特典クラス」には、各会員の「スコア」を累積した合計点に応じた特典クラスが記憶される。
【００３３】
例えば、下記表１に示すように、特典ＩＤ「１」〜「８」までの特典が予め決められている。各特典クラスで享受できる特典に「●」を付した。例えば、特典クラスが「星３つ（日常生活会員クラス）」の場合は、特典ＩＤ「１」〜「４」の特典を享受できる。
【００３４】
【表１】
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【００３５】
各特典ＩＤに対応する特典の具体例を以下に列挙するが、これらに限定されるものではない。
１：セゾン／ＵＣカード会員優待（全カード会員対象）
２：２５歳未満永久不滅ポイント５倍
３：スコアリングサービス専用優待サービス（レストラン、レンタカー、ホテルなど）
４：誕生日ポイントプレゼント
５：プラチナインビテーション資格付与、ゴールドカードオリジナル特典入会付与
６：再発行手数料無料
７：永久不滅ポイント交換レート優遇
８：永久不滅ポイント２倍
【００３６】
取引情報データベース２１５には、会員の取引に関する取引情報が記憶されている。本実施形態のように提供者がクレジット会社の場合は、会員のクレジットカードでのショッピングやキャッシングに関する情報が記憶されていることが望ましい。
【００３７】
取引情報データベース２１５に記憶される取引情報としては、例えば、会員の会員属性を含む基礎属性情報、会員の取引の利用状況を含む利用動態情報、会員の与信枠を含む与信情報、会員の取引の利用履歴を含む生涯履歴情報、及び会員のスコアリングサービスのサービス利用履歴を含む行動履歴情報等が挙げられる。取引情報は、これらの中の少なくとも１つを含んでいればよく、２以上含んでいることがより好ましく、すべてを含んでいることが最も好ましい。また、これらのうち、利用動態情報、与信情報及び生涯履歴情報の少なくとも何れか、又は２以上、さらにはすべてを含んでいることが好ましい。これらの中でも、利用動態情報を含むことが最も好ましい。これらの取引情報と付加情報に基づいて、会員の個性と取引状況により合致した、より適切なスコアリングが可能となる。なお、ここで列挙した取引情報は、一例であり、取引情報がこれらに限定されるものではない。
【００３８】
本実施形態では、図３Ａに示すように、取引情報データベース２１５は、基礎属性情報記憶部２１５ａ、利用動態情報記憶部２１５ｂ、与信情報記憶部２１５ｃ、生涯履歴情報記憶部２１５ｄ、及びＷｅｂ行動履歴情報記憶部２１５ｅを備えて構成されている。
【００３９】
以下、取引情報データベース２１５の各記憶部２１５ａ〜２１５ｅに記憶されている取引情報のテーブル構成の一例を詳細に説明する。各テーブルに含まれる項目は一例であって、例示の項目に限定されるものではなく、他の項目を含んでいてもよい。なお、各項目すべての情報が記憶されている必要はないが、より多くの項目の情報が記憶されていることが望ましく、列挙したすべての項目、さらには列挙したもの以外の項目の情報が記憶されていることが最も望ましい。情報が記憶されている項目が多いほど、会員に応じたより詳細でより適切なスコアリングや商品等の提示情報の提供ができ、その結果、取引のより効果的な促進を図ることができる。
【００４０】
図３Ｂに、基礎属性情報記憶部２１５ａのテーブル構成（基礎属性情報テーブルＴ２）の一例を示す。この図３Ｂに示すように、基礎属性情報テーブルＴ２は、「会員ＩＤ」、「会員種別」等の項目からなるレコードが会員ごとに記憶されている。「会員ＩＤ」には会員のＩＤが記憶される。「会員種別」には会員を区別するための会員の属性、例えば、スコアリングサービスに登録した会員は「オープン会員」が記憶され、スコアリングサービスの会員であってクレジットカード会員でもある場合は「カード会員」が記憶されている。これらの項目以外にも、例えば、カードの種類等、会員の基礎的な情報を記憶しておいてもよい。
【００４１】
利用動態情報記憶部２１５ｂには、本実施形態ではクレジットカードの利用動態情報が記憶されている。図３Ｃに、利用動態情報記憶部２１５ｂのテーブル構成（利用動態情報テーブルＴ３）の一例を示す。この図３Ｃに示すように、利用動態情報テーブルＴ３は、「会員ＩＤ」、「年間ＳＣ利用金額」、「年間ＳＣ利用件数」、「直近１月利用金額」等の項目からなるレコードが会員ごとに記憶されている。「Ｓ」はクレジットカードによるショッピングを意味し、「Ｃ」はクレジットカードによるキャッシングを意味する。「会員ＩＤ」には会員のＩＤが記憶されている。「年間ＳＣ利用金額」及び「年間ＳＣ利用件数」には、クレジットカードによるショッピング及びクレジットの年間の利用金額の合計、年間の利用回数がそれぞれ記憶されている。「直近１月利用金額」には、直近の利用月（前回の締め日まで）のショッピング及びクレジットの利用金額の合計が記憶されている。この他にも、ショッピングの利用先のカテゴリ（例えば、スポーツ用品、婦人服等）等、利用先情報も記憶されていることが望ましく、会員の嗜好により好適な提示情報を提供できる。
【００４２】
図３Ｄに、与信情報記憶部２１５ｃのテーブル構成（与信情報テーブルＴ４）の一例を示す。この図３Ｄに示すように、与信情報テーブルＴ４は、「会員ＩＤ」、「入金履歴」、「与信枠」等の項目からなるレコードが会員ごとに記憶されている。「会員ＩＤ」には会員のＩＤが記憶されている。「入金履歴」は、さらに「入金回数」と「未入金回数」の項目からなり、「入金回数」には過去１２月以内で正常に入金された回数（正常入金回数）が記憶され、「未入金回数」には過去１２月（又は６月以内）で入金がされなかった回数（未入金回数）が記憶される。この他にも、他サービス（例えば、シェアリングなど）の約束履行に関する情報等も記憶されていることが望ましく、会員の信用度をより確実なものにできる。また、信用度の高い会員のポイントをアップすることで、より堅実な取引の促進が図られる。
【００４３】
図３Ｅに、生涯履歴情報記憶部２１５ｄのテーブル構成（生涯履歴情報テーブルＴ５）の一例を示す。この図３Ｅに示すように、生涯履歴情報テーブルＴ５は、「会員ＩＤ」、「カード情報」等の項目からなるレコードが会員ごとに記憶されている「会員ＩＤ」には会員のＩＤが記憶されている。「カード情報」は、複数のカード情報が登録できるように「カード１」、「カード２」、・・・に区分けされ、それぞれ「カード有効期限」、「カード商品ランク区分」の項目からなる。「カード有効期限」にはクレジットカードの有効期限が記憶され、「カード商品ランク区分」にはクレジットカードのランク区分（例えば、ブルー、ゴールド、プラチナ、ブラック等）が記憶されている。
【００４４】
Ｗｅｂ行動履歴情報記憶部２１５ｅには、本実施形態では提供者であるクレジット会社のＷｅｂサイトへのアクセス情報が記憶されている。図３Ｆに、Ｗｅｂ行動履歴情報記憶部２１５ｅのテーブル構成（Ｗｅｂ行動履歴情報テーブルＴ６）の一例を示す。この図３Ｅに示すように、Ｗｅｂ行動履歴情報テーブルＴ６は、「会員ＩＤ」、「サイト」等の項目からなるレコードが会員ごとに記憶されている。「会員ＩＤ」には会員のＩＤが記憶されている。「サイト」は、さらに複数のサイト、つまり「サイトＡ」、「サイトＢ」、「サイトＣ」・・・からなり、さらに各サイトは、「本日」〜「ｎ日」の項目が設けられ、例えば、直近３０日の各日におけるサイトへのアクセス回数と、ショッピング等の利用回数が記憶されている。
【００４５】
次に、スコア／クラス管理サーバ２００の各部の機能の詳細を説明する。オンライン処理部２０４のユーザ認証部２０１は、ＵＩ／ＵＸサーバ１００から送信される会員のユーザＩＤ及びパスワードを取得し、ユーザ認証を行う。付加情報取得部２０２は、ＵＩ／ＵＸサーバ１００の付加情報収集部１０２から送信される当該会員の付加情報を取得する。付加情報取得部２０２は、取得した付加情報を付加情報記憶部２１２に記憶する。提示情報送信部２０３は、スコア／クラス記憶部２１３から、会員に提示する特典クラスを取得し、ＵＩ／ＵＸサーバ１００に送信する。また、この他にもオンライン処理部２０４は、付加情報処理部２０７を制御し、付加情報スコアの算出、付加情報スコアルールの管理を実行させる。
【００４６】
付加情報処理部２０７の付加情報スコア算出部２０５は、付加情報記憶部２１２から付加情報を取得し、付加情報スコアルール管理部２０６で管理される付加情報スコアルールに従って、会員に付与するポイントを算出する。付加情報スコア算出部２０５は、算出したポイントを「付加スコア」としてスコア／クラス記憶部２１３に記憶する。また、付加情報スコア算出部２０５は、スコア／クラス記憶部２１３の６つのポイントを累積し、累積スコアに応じた特典クラスを決定しててスコア／クラス記憶部２１３に記憶する。
【００４７】
付加情報スコアルールは、付加情報スコアルール管理部２０６によって設定や変更が管理されている。この付加情報スコアルールとしては、例えば、項目ごとのポイントが設定されている。さらに、付加情報の各項目の重要度、種類、項目数、その他に応じた重み付け等が設定されている。このような付加情報スコアルールに基づいて付加情報スコアを算出することで、より適切なスコア算出が可能となる。
【００４８】
重み付けとして、例えば、付加情報の任意の項目の充足率が高い場合や、重要度が高い項目が入力されている場合は、より多くのポイントを加算する。このように、入力された項目の数、入力内容等によって、加算するポイントを適宜変化させることで、より適切な取引を提供して、取引の促進効果を高めることができる
【００４９】
この他にも、新規追加項目への入力やアップデートアクションの有無、スコアリングサービスの登録年月日の最新性や付加情報入力画面（ページ）へのアクセスの最新性等に基づいて、ポイントを適宜加算するようなルール設定としてもよい。このように、付加情報の項目の動向に基づいて、加算するポイントが変わることで、会員に付加情報の入力やアクセスを促進したり、会員のモチベーションを向上させたりすることができ、取引の促進の向上につなげることができる。
【００５０】
取引情報処理部２１０の取引情報スコア算出部２０８は、取引情報データベース２１５から各取引情報（本実施形態では、付加情報、基礎属性情報、利用動態情報、与信情報、生涯履歴情報及び行動履歴情報の６種類の情報（カテゴリ））を取得し、この取引情報に基づいて、取引情報スコアルール管理部２０９で管理される取引情報スコアルールに従って、会員に付与するポイントを算出する。取引情報スコア算出部２０８は、算出したポイントを、スコア／クラス記憶部２１３に記憶する。
【００５１】
取引情報スコアルールは、取引情報スコアルール管理部２０９によって設定や変更が管理されている。この取引情報スコアルールとしては、取引情報の各項目の設定内容に応じたポイントやポイント設定手順等が設定されている。例えば、基礎属性情報の会員種別が、「オープン会員」の場合よりも、「カード会員」のポイントを高く設定する。
【００５２】
また、取引情報スコアルールには、例えば、取引情報の各項目の重要度、種類、項目数、その他に応じた重み付け等を設定してもよい。このような取引情報スコアルールに基づいてスコアを算出することで、より適切なスコア算出が可能となる。重み付けの一例として、例えば、利用動態情報の各項目に基づいてポイントを加算する際に、「年間ＳＣ利用金額」と、「年間ＳＣ利用件数」と、「直近１月利用金額」の重み付けをそれぞれ代えてポイントを加算する。これにより、利用動態の項目の重要度に応じた、より適切なポイント加算が可能となる。また、行動履歴情報の各サイトへのアクセス回数に基づいてポイントを算出するときに、例えば、サイトＡよりもサイトＢの重み付けを高く設定するなど、サイトによって重み付けを変えてポイントを算出する。これにより、所定のサイトに多く触れている会員をより高く評価できる。
【００５３】
そして、付加情報スコア算出部２０５により、付加情報スコア算出部２０５及び取引情報スコア算出部２０８によって算出され、スコア／クラス記憶部２１３に記憶されたポイント（情報ごとの個々のスコア）を累積した累積スコア（総スコア）に応じて、会員が享受できる特典クラスを決定し、「特典クラス」に記憶する。このとき、累積スコアに応じて、会員ごとのランク付け（ランキング）を行ってもよい。
【００５４】
取引情報生成部２１１は、会員情報管理システム等の外部システムから通信手段を介して又は記録媒体を介して、定期的に提供される会員情報及び取引情報を取得し、これらに基づいて、取引情報を生成して取引情報データベース２１５の各記憶部２１５ａ〜２１５ｅに記憶する。この取引情報の生成及び記憶がされると、バッチ処理により取引情報スコア算出部２０８が取引情報ごとにポイントを算出し、スコア／クラス記憶部２１３に記憶する。これにより、最新の取引情報に基づくポイント算出が可能となる。
【００５５】
会員情報配信部２１６は、会員情報データベース２１４の付加情報及びスコア／クラス情報を、通信手段を介して又は記録媒体を介して、会員情報管理システム等の外部システムに、定期的に配信する。これにより、会員情報管理システム等で、会員の特典情報を管理できる。
【００５６】
付加情報スコアルール管理部２０６に管理された付加情報スコアルール、取引情報スコアルール管理部２０９に管理された取引情報スコアルール及びスコア／クラス記憶部２１３に記憶される特典クラスと特典との対応付けは、管理端末２１によってアップデート等の各種管理が行われる。
【００５７】
以下、上述のような構成の本実施形態に係るスコアリングシステム１の動作の一例を、図４のフローチャート及び図５〜図１０の画面遷移の説明図を参照しながら説明する。図４は、スコアリング装置１０でのスコアリング処理（スコアリング方法、スコアリングサービス）の動作の流れの一例を示すフローチャートである。図６〜図１０は、スコアリングサービスを利用する会員の情報端末２０の表示部３３に表示される画面例である。
【００５８】
スコアリング装置１０によるスコアリング処理は、会員が情報端末２０のアプリを立ち上げて、スコアリング装置１０にアクセスすることによって開始される。また、スコアリングサービスが他の会員サービス等に組み込まれている場合は、当該会員サービス等のアプリを立ち上げ、そのメニューからスコアリングサービスのメニューを選択することで、スコアリング装置１０にアクセスしてもよい。または、スコアリング装置１０に割り当てられたＵＲＬを直接に指定することで、スコアリング装置１０にアクセスしてもよい。
【００５９】
本実施形態では、クレジット会社のクレジット会員サービスシステムに、スコアリング装置１０を組み込んでおき、クレジット会員サービスシステムのサービスの一つとしてスコアリングサービスを提供する構成としている。
【００６０】
具体的には、情報端末２０に予めスマートフォン用のクレジット会員サービス用のアプリをインストールしておき、アプリを立ち上げることで、会員がクレジット会員サービスシステムにアクセスできるようにしている。このアクセスにより、図５（ａ）に示すように、会員の情報端末２０の表示部３３に、表示処理部１０１によってクレジットサービスのメイン画面（トップページ）５０が表示される。初回アクセス時又はアクセスの度に、ユーザＩＤやパスワードの入力による会員の認証を行ってもよい。このユーザＩＤ、パスワードは、クレジットカードの申し込み時に予め設定してもよいし、会員登録画面等で登録しておいてもよい。
【００６１】
このメイン画面５０のボタン表示領域ＢのスコアリングボタンＢ１をタップすることで、ＵＩ／ＵＸサーバ１００を介して、スコア／クラス管理サーバ２００にスコアリング処理の開始指示信号及び会員認証のためのユーザＩＤ等が送信される。この開始指示信号等を受けて、スコアリング処理が開始される。
【００６２】
まず、図４のステップＳ１で、ユーザ認証部２０１がユーザ認証を行う。このとき、ユーザＩＤに基づいて、会員の特定を行う。次に、ステップＳ２で、提示情報送信部２０３が、スコア／クラス記憶部２１３から特典クラス（ランキング）を取得し、ＵＩ／ＵＸサーバ１００の表示処理部１０１に送信する。スコア／クラス記憶部２１３には、原則、取引情報に基づくスコア及び特典クラスが記憶されている。なお、取引情報に基づくスコアが算出されていない場合は、ここで「基礎属性スコア」、「利用動態スコア」、「与信スコア」、「生涯履歴スコア」、「行動履歴スコア」を計算してもよい。また、過去のアクセスで、付加情報が取得されているときは、付加情報に基づくスコア及びこのスコアが加算されたスコアに基づく特典クラスが記憶されている。なお、取引情報も付加情報も記憶されていない場合は、基準（星１つ又は星なし）の特典クラスを送信してもよい。
【００６３】
そして、ステップＳ３で、表示処理部１０１が、図５（ｂ）に示すように、スコアリングサービスの第１メイン画面５１を生成し、情報端末２０の表示部３３に表示させる。図５（ｃ）は、第２メイン画面５２であり、第１メイン画面５１を下方向へスクロールすることで表示部３３に表示される。
【００６４】
図５（ｂ）に示すように、第１メイン画面５１には、質問表示欄５１ａ、手続きを指定するボタン５１ｂ〜５１ｆ、特典クラス表示欄５１ｇ等が設けられている。質問表示欄５１ａには、付加情報入力及び入力の同意確認のための質問（例えば、「週末は何をして過ごしていますか？」）が表示される。また、特典クラス表示欄５１ｇには、ステップＳ２で決定された現時点での会員の特典クラスが表示される。本実施形態では、特典クラスに対応した数の星が表示される。
【００６５】
この第１メイン画面５１からの処理の流れを、図６を参照しながら説明する。図６（ａ）の第１メイン画面５１で、会員が「答える」ボタン５１ｂをタップすると、付加情報入力の同意があったとして（ステップＳ４の判定がＹＥＳ）、ステップＳ５へと進む。
【００６６】
これに対して、第１メイン画面５１で、会員が「教えない」ボタン５１ｃをタップすると、付加情報入力の同意が得られなかったとして（ステップＳ４の判定ＮＯ）、ステップＳ６へと進み、図６（ｂ）に示すような入力スキップ画面５３を表示して、スコアリング処理を終了する。この場合、会員は情報端末２０の「戻る」機能を利用したり、ボタン表示領域Ｂのボタンをタップしたりして、メイン画面５０に戻って他のサイトを閲覧したり、スコアリングサービスをやり直したりすることができる。
【００６７】
ステップＳ５では、表示処理部１０１が、図６（ｃ）に示すような付加情報入力画面（質問画面）５４を生成して表示部３３に表示する。この付加情報入力画面５４の質問表示欄５４ａに付加情報に関する質問が表示され、回答欄５４ｂに、会員が簡易に選択できるように、回答一覧が選択形式で表示される。
【００６８】
この回答一覧の中から、会員が回答を選択すると、選択された回答の横に選択マークが表示される。次いで、会員が「答える」ボタン５４ｃをタップすると、この情報が付加情報として付加情報収集部１０２に送信される。付加情報収集部１０２は、この付加情報を取得し、スコア／クラス管理サーバ２００の付加情報取得部２０２に送信する（ステップＳ７）。付加情報取得部２０２は、取得した付加情報を付加情報記憶部２１２に記憶する（ステップＳ８）。
【００６９】
このとき、続けて質問表示欄５４ａに別の質問を表示し、その解答一覧を回答欄５４ｂに表示して、会員からの回答を取得し、記憶する処理（ステップＳ５、Ｓ７、Ｓ８）を繰り返すことで、複数の付加情報を続けて取得できるようにしてもよい。
【００７０】
また、付加情報入力画面５４で「クリア」ボタン５４ｄがタップされた場合は、表示処理部１０１は、回答欄５４ｂの選択マークを消して付加情報入力画面５４を再表示する。これにより、会員は回答をやり直すことができる。
【００７１】
ここで、付加情報入力画面５４で、「やめる」ボタン５４ｆがタップされたら、スコアリング処理を中断してもよい。また、「スキップ」ボタン５４ｇがタップされたら、回答を取得することなく、次の質問に進んでもよいし、ステップＳ９に進んでもよい。
【００７２】
付加情報の取得と記憶が完了すると、次のステップＳ９で、取得した付加情報に基づいて、付加情報スコア算出部２０５が付加情報に基づくスコアを算出する。具体的には、今回登録された付加情報及び登録済の付加情報に基づいて、付加スコアを再計算する。
【００７３】
また、ステップＳ１０では、付加情報スコア算出部２０５が、算出された個々のカテゴリのスコアを累積した累積スコアを算出し、この累積スコアに応じた特典クラスを算出し、享受できる特典を決定する。算出した個々のスコア及び特典クラス（スコア／クラス情報）は、付加情報スコア算出部２０５によって、ステップＳ１１で、スコア／クラス記憶部２１３に記憶される。
【００７４】
次いで、ステップＳ１２では、提示情報送信部２０３が特典クラス（累積スコアも含んでいてもよい）を取得して表示処理部１０１に送信し、この特典クラスに基づいて、表示処理部１０１が、図６（ｄ）に示すようなスコアリング結果画面５５を生成し、表示部３３に表示する。このとき、表示処理部１０１は、スコアリング結果画面５５のメッセージ表示部５５ａにメッセージ（例えば「おつかれさまでした」）を表示し、スコア表示部５５ｂに算出された累積スコア（例えば、ｘｘｘ／ｙｙｙSCORE）と、特典クラスに関するメッセージ（例えば、「次のクラスまでｚｚSCORE」）と、カテゴリごとのスコアをゲージ（バー）で表した画像（スコア情報）を表示する。よって、会員はスコアリング結果画面５５を視認することで、自身の現状のスコアに基づくスコア情報、特典クラス等を、一目で容易に把握できる。なお、スコア情報の表示が図６（ｄ）のようなゲージに限定されることはなく、他のデザインのゲージ、又はグラフやレーダーチャートで表してもよい。
【００７５】
その後、例えばスコアリングボタンＢ１がタップされるなどして、図５に破線矢印で示すように、第１メイン画面５１に戻る際には、スコア情報と特典クラスとが最新のものに更新された第１メイン画面５１が表示部３３に表示される。
【００７６】
また、本実施形態では、図５（ｃ）に示す第２メイン画面５２からも、ステップＳ４以降の処理を実行させることができる。この第２メイン画面５２からの処理の流れを、図７を参照して説明する。図７（ａ）に示すように、第２メイン画面５２は、特典の詳細を表示するための特典ボタン５２ａ〜５２ｄ、ヒストリーを表示するためのヒストリーボタン５２ｅ、質問を表示するための質問ボタン５２ｆ、お知らせを表示するためのお知らせボタン５２ｇ、便利な使い方を表示するための使い方ボタン５２ｈ等が設けられている。
【００７７】
この第２メイン画面５２で、会員が質問ボタン５２ｆをタップすると、この指示を受けて、表示処理部１０１が、図７（ｂ）に示すような質問一覧画面５６を生成して表示部３３に表示する。この質問一覧画面５６には、個々のスコアのゲージ（スコア情報）が表示されるスコア表示部５６ａと、付加情報に関する質問のタイトルが表示される複数の質問タイトル表示部５６ｂと、各質問に回答するための複数の編集ボタン５６ｃが設けられている。
【００７８】
この質問一覧画面５６で、会員が任意の質問の編集ボタン５６ｃをタップすると、この指示を受けて、表示処理部１０１が、図７（ｃ）に示すような付加情報入力画面５４（図６（ｃ）と同様の画面）を生成して表示部３３に表示する。この画面から、質問に対する回答を選択して「答える」ボタン５４ｃをタップすることで、ステップＳ７〜ステップＳ１２の処理がなされ、図７（ｄ）に示すスコアリング結果画面５５（図６（ｄ）と同様の画面）が生成されて表示される。
【００７９】
また、会員から特典の詳細な表示の指示があったときは、ステップＳ１３の特典表示処理を実行する。このステップＳ１３の特典表示処理について、図８を参照しながら説明する。図８（ｂ）の第２メイン画面５２で特典ボタン５２ｄをタップすると、この指示を受けて、表示処理部１０１が、図８（ｃ）に示す特典一覧画面５８を生成して表示部３３に表示する。この特典一覧画面５８には、特典クラス表示部５８ａに当該会員の特典クラスが表示され、当該特典クラスで享受できる特典の一覧が特典表示部５８ｂに表示される。この特典の一覧は、例えばスコア／クラス記憶部２１３から取得される。この特典一覧の中から何れかの特典を会員が選択すると、この指示を受けて、表示処理部１０１が、図８（ｄ）に示す特典詳細画面５９を生成して表示部３３に表示する。また、この特典詳細画面５９には、図８（ａ）に示すように、第１メイン画面５１で、「スコア」ボタン５１ｅをタップすることでも表示できる。
【００８０】
この特典詳細画面５９において、特典表示部５９ａに特典の詳細な内容が表示される。また、この特典に関する外部サイト７０がある場合には、そのＵＲＬが外部ＵＲＬ表示部５９ｂに表示される。この特典詳細画面５９を視認することで、会員は特典の詳細な内容を知ることができる。そして、特典に興味がある場合は、外部ＵＲＬ表示部５９ｂのＲＬをタップすることで、特典（例えば、ポイントでお買い物）を提供する外部サイト７０にアクセスして、特典のより詳細な内容の確認や、特典の具体的な実行等を行える。これにより、取引の促進が図られる。
【００８１】
また、会員からスコア等の履歴の表示の指示があったときは、ステップＳ１４の履歴表示処理を実行する。この履歴表示処理について、図９を参照しながら説明する。ここでは、スコアと特典クラスの推移を会員に提示する例を説明する。図９（ａ）に示すように、第２メイン画面５２で、会員がヒストリーボタン５２ｅをタップすると、この指示を受けて、表示処理部１０１が、図９（ｂ）に示すクラス履歴画面６０又は図９（ｃ）に示すスコア履歴画面６１を生成して表示部３３に表示する。このクラス履歴画面６０とスコア履歴画面６１とは、「クラス」バー６０ａと「スコア」バー６１ａとをタップすることで、切り替えて表示できる。
【００８２】
クラス履歴画面６０には、例えば、履歴表示部６０ｂに、特典クラスの推移グラフが１月単で表示される。スコア履歴画面６１には、例えば、履歴表示部６１ｂに、スコアの推移グラフが１０日単位で表示される。これらの推移グラフは、スコア／クラス記憶部２１３から取得されたスコア情報に基づいて生成される。
【００８３】
これらの推移グラフによって、会員は、自身の特典クラスやスコアの推移を容易に把握できる。そして、特典クラスやスコアアップのモチベーションが高まり、付加情報の積極的な入力や、商品の購入等の積極的な取引を促進できる。また、提供者は、有益な付加情報をより多く取得でき、会員へのより充実したサービスの提供が可能となる。
【００８４】
また、会員からお知らせ等の提示情報の表示の指示があったときは、ステップＳ１５、Ｓ１６の提示情報表示処理を実行する。この提示情報表示処理について、図１０を参照しながら説明する。まず、図１０（ｂ）の第２メイン画面５２で、会員が「お知らせ」ボタン５２ｇをタップすると、ステップＳ１５で、この指示を受けて、表示処理部１０１が、会員のスコア、ランキング、付加情報及び取引情報の内容に基づいて、当該会員に好適な提示情報（お知らせ）を予めＵＩ／ＵＸサーバ１００のメモリに記憶されたコンテンツから選択する。例えば、ゴルフが趣味の会員には、ゴルフ用品のフェア情報やセール情報を選択する。さらに、ランキングや役職や資産が高い会員には、ゴルフ会員権の情報を選択する。また、クレジット会社等からの通知情報も記憶され、これらのお知らせ情報も提示情報として選択される。
【００８５】
次のステップＳ１６で、表示処理部１０１が図１０（ｃ）に示すお知らせ一覧画面６２を生成して表示部３３に表示する。このお知らせ一覧画面６２には、表示処理部１０１が選択した複数のお知らせ（提示情報）の一覧がお知らせ一覧表示部６２ａに表示される。これらの中で何れかのお知らせを会員が選択すると、この指示を受けて、表示処理部１０１が、図１０（ｄ）に示すお知らせ詳細画面６３を生成して表示部３３に表示する。また、このお知らせ詳細画面６３には、図１０（ａ）に示すように、第１メイン画面５１で、「お知らせ」ボタン５１ｄをタップすることでも表示できる。
【００８６】
このお知らせ詳細画面６３のお知らせ表示部６３ａには、選択されたお知らせの詳細な内容が表示される。このお知らせに関する外部サイトがある場合には、そのＵＲＬが外部ＵＲＬ表示部６３ｂに表示される。このお知らせ詳細画面６３を視認することで、会員はお知らせの詳細な内容、例えば、会員への推奨商品やサービスの詳細な内容を知ることができる。そして、商品等に興味がある場合は、外部ＵＲＬ表示部６３ｂのＵＲＬをタップすることで、商品等を提供する外部サイト７０にアクセスして、商品等の詳細な内容の確認や購入等を行える。これにより、取引の促進が図られる。
【００８７】
以上説明したように、本実施形態のスコアリング装置１０では、付加情報取得部２０２が情報端末２０から入力される会員の付加情報を取得し、この付加情報と取引情報データベース２１５から取得した会員の付加情報に基づいて、付加情報スコア算出部２０５及び取引情報スコア算出部２０８が会員のポイントを算出する。そして、算出されたポイントを累積したスコアに応じた特典情報(特典クラス等)を、表示処理部１０１の制御により情報端末２０に表示して会員に提示している。
【００８８】
したがって、会員は自身の特典情報を明確に把握することができる。そして、スコアを上げて、より高い特典が得られるように、積極的な付加情報の入力や商品購入等の取引を促進できる。また、付加情報及び取引情報に応じてポイントを付与することで、会員により合致した、より詳細な特典を提供できる。よって、会員の取引状況や個性に応じた特典を提供でき、取引の促進効果をより向上させることができるスコアリング装置１０及びこのスコアリング装置１０で実行されるスコアリング方法及びプログラムを提供できる。
【００８９】
また、付加情報スコア算出部２０５及び取引情報スコア算出部２０８は、付加情報及び取引情報の各項目の重要度、種類、項目数、その他に応じて重み付けしてポイントを算出するものとしてもよい。これにより、例えば、取引の長い会員、信用度の高い会員、取引の多い会員、価値の高い付加情報の入力の多い会員等により多くのポイントを付与でき、より手厚い特典を付与できる。その結果、また、スコアリングサービスの提供者にとっても、有益な情報が得られるとともに、取引の促進による利益を享受できる。
【００９０】
また、本実施形態では、表示処理部１０１が、会員の取引情報、付加情報及び特典情報に応じて、会員に提示するための複数の提示情報を選択し、会員に提示している。これにより、特典の詳細、各種お知らせ、会員に好適な商品やサービスの紹介等を会員に提示でき、会員のモチベーションの向上や取引の積極的な促進が可能となる。
【００９１】
また、本実施形態では、付加情報スコア算出部２０５及び取引情報スコア算出部２０８がポイントを算出するためのスコアルールを管理する付加情報スコアルール管理部２０６及び取引情報スコアルール管理部２０９を、備えている。このようなスコアルールに基づくことで、ポイントをより適切に算出でき、取引の促進をより向上できる。
【００９２】
以上、本発明の実施形態を図面により詳述してきたが、上記各実施形態は本発明の例示にしか過ぎないものであり、本発明は上記各実施形態の構成にのみ限定されるものではない。本発明の要旨を逸脱しない範囲の設計の変更等があっても、本発明に含まれることは勿論である。
【００９３】
例えば、上記実施形態では、付加情報スコア算出部２０５及び取引情報スコア算出部２０８が付加情報及び取引情報に基づいて、スコア／クラス記憶部２１３に記憶された特典情報や、付加情報スコアルール管理部２０６及び取引情報スコアルール管理部２０９に従って、ポイントを算出している。他の異なる実施形態として、スコアリング装置１０にＡＩ（人工知能：Artificial Intelligence）を搭載し、多変量解析、機械学習、ディープラーニングにより、スコア算出を実行してもよい。また、ＡＩによって会員の取引を予測して、これに応じた提示情報を提示してもよい。
【符号の説明】
【００９４】
２  通信ネットワーク    １０  スコアリング装置    ２０  情報端末
２１５  取引情報データベース（記憶部）    ２０２  付加情報取得部
２０８  取引情報スコア算出部（スコア算出部）    １０１  表示処理部
【図１】
2020160497.tif 000004
【図２Ａ】
2020160497.tif 000005
【図２Ｂ】
2020160497.tif 000006
【図３Ａ】
2020160497.tif 000007
【図３Ｂ】
2020160497.tif 000008
【図３Ｃ】
2020160497.tif 000009
【図３Ｄ】
2020160497.tif 000010
【図３Ｅ】
2020160497.tif 000011
【図３Ｆ】
2020160497.tif 000012
【図４】
2020160497.tif 000013
【図５】
2020160497.tif 000014
【図６】
2020160497.tif 000015
【図７】
2020160497.tif 000016
【図８】
2020160497.tif 000017
【図９】
2020160497.tif 000018
【図１０】
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