(57)【要約】      （修正有）【課題】ケアイベントへの対応漏れを防止するとともに、ケアスタッフの負荷を軽減する。【解決手段】情報管理装置３０は、ケア業務の種類を示すケア名、ケア業務を実施するタイミングであるケアタイミング、およびケア業務を受けるケアの対象となる対象者の対象者識別情報をケアイベント毎に対応付けたケアリスト、ならびに対象者への対応を行うスタッフのスタッフリストを記憶部から取得し、ケアリストのケアタイミングに応じた通知タイミングを判定し、判定した通知タイミングで、サーバ２０は、スタッフのスタッフ端末４０に、ケアイベントに関する指示を通知する。【選択図】図１３
2020129213.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ケアの対象者へのケアを行うスタッフへの指示を行う管理者が使用する情報管理装置、および前記スタッフが携帯するスタッフ端末を含む見守りシステムにおける前記情報管理装置であって、
ケア業務の種類を示すケア名、前記ケア業務を実施するタイミングであるケアタイミング、および前記ケア業務を受けるケアの対象となる対象者の対象者識別情報をケアイベント毎に対応付けたケアリスト、ならびに前記対象者への対応を行うスタッフのスタッフリストを記憶する記憶部と、
前記記憶部から取得した前記ケアリスト、および前記スタッフリストを表示するとともに、前記管理者による前記ケアイベントへの対応を行う前記スタッフの選択を、受け付ける入出力部と、
前記入出力部で選択された前記スタッフの前記スタッフ端末に、前記ケアイベントに関する指示を通知する制御部と、
を備える情報管理装置。
【請求項２】
前記制御部は、前記ケアイベントに関する指示を、該ケアイベントの前記ケアタイミングに応じた通知タイミングで通知する、請求項１に記載の情報管理装置。
【請求項３】
前記記憶部には、前記対象者の身体状況を示す対象者情報が記憶されており、
前記入出力部は、前記スタッフの選択を受け付ける際に、前記対象者情報を表示する、請求項１または請求項２に記載の情報管理装置。
【請求項４】
前記制御部は、前記対象者情報、および前記ケア名に応じて、前記ケアイベントの難易度を判定し、
前記入出力部は、前記スタッフの選択を受け付ける際に、前記制御部が判定した、前記ケアイベントの難易度を表示する、請求項３に記載の情報管理装置。
【請求項５】
前記スタッフリストには、前記スタッフの前記ケア業務に関する能力、または経験を示すスタッフ情報が含まれ、
前記入出力部は、前記スタッフの選択を受け付ける際に、前記スタッフ情報を表示する、請求項１から請求項４のいずれかに記載の情報管理装置。
【請求項６】
前記記憶部には、前記スタッフと前記対象者との相性関係を示す相性情報が記憶されており、
前記入出力部は、前記スタッフの選択を受け付ける際に、前記相性情報を表示する、請求項１から請求項５のいずれかに記載の情報管理装置。
【請求項７】
前記記憶部には、前記対象者と特定の前記ケア名に対する付帯情報が記憶されており、
前記入出力部は、前記スタッフの選択を受け付ける際に、前記付帯情報を表示する、請求項１から請求項６のいずれかに記載の情報管理装置。
【請求項８】
前記記憶部には、前記スタッフの前記対象者に対して実施した対応内容であって、前記対象者の水分、または食事の摂取量が記録されており、
前記制御部は、過去の所定の期間について、前記対象者に対する前記摂取量の積算値を求め、前記求めた算出結果が所定値以下の場合に、前記対象者に対する水分、または食事の摂取に関するケアイベントを生成し、前記ケアリストに追記する、請求項１から請求項７のいずれかに記載の情報管理装置。
【請求項９】
前記入出力部は、前記ケアタイミングに応じたタイミングで、前記ケアイベントを表示するとともに、現時点における前記スタッフが対応可能な状況か否かを示すステイタス情報を表示し、
前記入出力部は、対応可能な前記スタッフの中から、前記管理者による前記対象者への対応を行う前記スタッフの選択を受け付ける、請求項１から請求項８のいずれかに記載の情報管理装置。
【請求項１０】
請求項１から請求項９のいずれかに記載の情報管理装置と、
ケアの対象者へのケアを行うスタッフが携帯するスタッフ端末と、
複数の観察領域のそれぞれに設けられ、該観察領域における対象者を撮影するカメラと、
を備え、
前記情報管理装置の制御部は、ケアイベントのケアタイミングに応じた通知タイミングで、前記ケアイベントに関する指示とともに、前記ケアイベントの対象者識別情報の対象者を撮影する前記カメラから取得した映像を、入出力部で選択された前記スタッフの前記スタッフ端末に送信する、見守りシステム。
【請求項１１】
ケアの対象者へのケアを行うスタッフへの指示を行う管理者が使用する情報管理装置、および前記スタッフが携帯するスタッフ端末を含む見守りシステムにおける前記情報管理装置を制御するコンピューターで実行される制御プログラムであって、
記憶部から、ケア業務の種類を示すケア名、前記ケア業務を実施するタイミングであるケアタイミング、および前記ケア業務を受けるケアの対象となる対象者の対象者識別情報をケアイベント毎に対応付けたケアリスト、ならびに前記対象者への対応を行うスタッフのスタッフリストを取得するステップ（ａ）と、
前記ステップ（ａ）で取得した前記ケアリスト、および前記スタッフリストを表示するステップ（ｂ）と、
前記管理者による前記ケアイベントへの対応を行う前記スタッフの選択を、受け付けるステップ（ｃ）と、
前記ステップ（ｃ）で選択された前記スタッフの前記スタッフ端末に、前記ケアイベントに関する指示を通知するステップ（ｄ）と、
を含む処理を前記コンピューターに実行させるための制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報管理装置、見守りシステム、および制御プログラムに関する。特に、本発明は、対象者へのケアを行う施設で用いられる情報管理装置、見守りシステム、および制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
我が国は、戦後の高度経済成長に伴う生活水準の向上、衛生環境の改善、および医療水準の向上等により、長寿命化が顕著となっている。このため、出生率の低下と相まって、高齢化率が高い高齢化社会になっている。このような高齢化社会では、病気、怪我、および加齢などにより、介護を必要とする要介護者等の増加が想定される。しかしながら要介護者等の増加数に対し看護師等の増加数が追い付かずに、看護業界や介護業界では、慢性的に人手が不足している。さらに、日勤の時間帯に較べ、準夜勤や夜勤の時間帯では、看護師や介護士等の人数が減るため、一人当たりの業務負荷が増大するので、この業務負荷の軽減が要請される。
【０００３】
要介護者等のケア対象者は、病院や老人福祉施設などの施設において、歩行中に転倒したり、ベッドから転落して怪我をしたりする虞がある。そのため、ケア対象者がこのような状態になったときに看護師や介護士がすぐに駆けつけられるようにするために、ケア対象者の状態を検知するためのシステムの開発が進められている。
【０００４】
このようなシステムとして特許文献１に開示されたナースコールシステムにおいては、患者のベッドに対して設置されたカメラの撮像映像から、患者の起床、離床のいずれかの状態になったか否かを判断し、起床、または離床が行われた場合には、ナースステーションに設けられたナースコール親機に、カメラの撮像映像を表示させている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１４−９０９１３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１に開示されたナースコールシステムでは、特定の患者の起床または離床が行われた場合でも、介護士や看護師（以下「ケアスタッフ」と称する）全体に一律に通知が行われる。このため、起床または離床を行った患者を担当するケアスタッフ以外には、不要な通知が行われることになる。このような不要な通知が頻繁に行われると、ケアスタッフの精神的負荷や肉体的負荷が増加するという問題がある。
【０００７】
また、ケアスタッフの実際の看護業務や介護業務等には、上述の呼び出し等に対応する業務だけでなく、起床の介助、食事の介助、身支度の介助、水分摂取および排泄の介助等の様々な種類のケア業務がある。また、複数のケアスタッフは、それぞれ複数のケア対象者を担当することになり、看護師等のケアスタッフは、自身の担当するケア対象者の各種のケアを、どのようなタイミングで行うかを、事前に把握して、スケジュールを計画する必要がある。しかしながら、必ずしもスケジュール通りに行えるとは限らない。また、突発的にスケジュール以外のケア業務への対応を求められる場合もある。また、看護業界等では、上述したように、慢性的に人手不足等の厳しい状況にある。このため、一人のケアスタッフが担当するケア対象者の人数は、比較的多く、ケアスタッフは、一人一人におけるケア業務のケア名およびそのケアタイミングのとおりに業務を遂行することが大変である。とくに対応漏れが生じたときに、その責任がケアスタッフ個人も及ぶ可能性が高く、ケアスタッフは常にその重圧にさらされながら多数の通知を受信し対応するため、精神的、肉体的に大きな負担を強いられることになる。
【０００８】
本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、情報管理者が情報管理者装置を通じてケアスタッフの業務管理を行うことで、ケアイベントへの対応漏れを防止するとともに、ケアスタッフの負荷を軽減できる情報管理装置、見守りシステムおよび制御プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の上記目的は、下記の手段によって達成される。
【００１０】
（１）ケアの対象者へのケアを行うスタッフへの指示を行う管理者が使用する情報管理装置、および前記スタッフが携帯するスタッフ端末を含む見守りシステムにおける前記情報管理装置であって、
ケア業務の種類を示すケア名、前記ケア業務を実施するタイミングであるケアタイミング、および前記ケア業務を受けるケアの対象となる対象者の対象者識別情報をケアイベント毎に対応付けたケアリスト、ならびに前記対象者への対応を行うスタッフのスタッフリストを記憶する記憶部と、
前記記憶部から取得した前記ケアリスト、および前記スタッフリストを表示するとともに、前記管理者による前記ケアイベントへの対応を行う前記スタッフの選択を、受け付ける入出力部と、
前記入出力部で選択された前記スタッフの前記スタッフ端末に、前記ケアイベントに関する指示を通知する制御部と、
を備える情報管理装置。
【００１１】
（２）前記制御部は、前記ケアイベントに関する指示を、該ケアイベントの前記ケアタイミングに応じた通知タイミングで通知する、上記（１）に記載の情報管理装置。
【００１２】
（３）前記記憶部には、前記対象者の身体状況を示す対象者情報が記憶されており、
前記入出力部は、前記スタッフの選択を受け付ける際に、前記対象者情報を表示する、上記（１）または上記（２）に記載の情報管理者装置。
【００１３】
（４）前記制御部は、前記対象者情報、および前記ケア名に応じて、前記ケアイベントの難易度を判定し、
前記入出力部は、前記スタッフの選択を受け付ける際に、前記制御部が判定した、前記ケアイベントの難易度を表示する、上記（３）に記載の情報管理装置。
【００１４】
（５）前記スタッフリストには、前記スタッフの前記ケア業務に関する能力、または経験を示すスタッフ情報が含まれ、
前記入出力部は、前記スタッフの選択を受け付ける際に、前記スタッフ情報を表示する、上記（１）から上記（４）のいずれかに記載の情報管理装置。
【００１５】
（６）前記記憶部には、前記スタッフと前記対象者との相性関係を示す相性情報が記憶されており、
前記入出力部は、前記スタッフの選択を受け付ける際に、前記相性情報を表示する、上記（１）から上記（５）のいずれかに記載の情報管理装置。
【００１６】
（７）前記記憶部には、前記対象者と特定の前記ケア名に対する付帯情報が記憶されており、
前記入出力部は、前記スタッフの選択を受け付ける際に、前記付帯情報を表示する、上記（１）から上記（６）のいずれかに記載の情報管理装置。
【００１７】
（８）前記記憶部には、前記スタッフの前記対象者に対して実施した対応内容であって、前記対象者の水分、または食事の摂取量が記録されており、
前記制御部は、過去の所定の期間について、前記対象者に対する前記摂取量の積算値を求め、前記求めた算出結果が所定値以下の場合に、前記対象者に対する水分、または食事の摂取に関するケアイベントを生成し、前記ケアリストに追記する、上記（１）から上記（７）のいずれかに記載の情報管理装置。
【００１８】
（９）前記入出力部は、前記ケアタイミングに応じたタイミングで、前記ケアイベントを表示するとともに、現時点における前記スタッフが対応可能な状況か否かを示すステイタス情報を表示し、
前記入出力部は、対応可能な前記スタッフの中から、前記管理者による前記対象者への対応を行う前記スタッフの選択を受け付ける、上記（１）から上記（８）のいずれかに記載の情報管理装置。
【００１９】
（１０）上記（１）から上記（９）のいずれかに記載の情報管理装置と、
ケアの対象者へのケアを行うスタッフが携帯するスタッフ端末と、
複数の観察領域のそれぞれに設けられ、該観察領域における対象者を撮影するカメラと、
を備え、
前記情報管理装置の制御部は、ケアイベントのケアタイミングに応じた通知タイミングで、前記ケアイベントに関する指示とともに、前記ケアイベントの対象者識別情報の対象者を撮影する前記カメラから取得した映像を、入出力部で選択された前記スタッフの前記スタッフ端末に送信する、見守りシステム。
【００２０】
（１１）ケアの対象者へのケアを行うスタッフへの指示を行う管理者が使用する情報管理装置、および前記スタッフが携帯するスタッフ端末を含む見守りシステムにおける前記情報管理装置を制御するコンピューターで実行される制御プログラムであって、
記憶部から、ケア業務の種類を示すケア名、前記ケア業務を実施するタイミングであるケアタイミング、および前記ケア業務を受けるケアの対象となる対象者の対象者識別情報をケアイベント毎に対応付けたケアリスト、ならびに前記対象者への対応を行うスタッフのスタッフリストを取得するステップ（ａ）と、
前記ステップ（ａ）で取得した前記ケアリスト、および前記スタッフリストを表示するステップ（ｂ）と、
前記管理者による前記ケアイベントへの対応を行う前記スタッフの選択を、受け付けるステップ（ｃ）と、
前記ステップ（ｃ）で選択された前記スタッフの前記スタッフ端末に、前記ケアイベントに関する指示を通知するステップ（ｄ）と、
を含む処理を前記コンピューターに実行させるための制御プログラム。
【発明の効果】
【００２１】
本発明に係る情報管理装置は、ケア業務の種類を示すケア名、前記ケア業務を実施するタイミングであるケアタイミング、および前記ケア業務を受けるケアの対象となる対象者の対象者識別情報をケアイベント毎に対応付けたケアリスト、ならびに前記対象者への対応を行うスタッフのスタッフリストを記憶する記憶部と、前記記憶部から取得した前記ケアリスト、および前記スタッフリストを表示するとともに、前記管理者による前記ケアイベントへの対応を行う前記スタッフの選択を、受け付ける入出力部と、前記ケアリストの前記ケアタイミングに応じた通知タイミングを判定し、判定した通知タイミングで、前記入出力部で選択された前記スタッフの前記スタッフ端末に、前記ケアイベントに関する指示を通知する制御部と、を備える。これにより、ケアイベントへの対応漏れを防止するとともに、ケアスタッフの負荷を軽減できる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】第１の実施形態に係る見守りシステムの全体構成を示す図である。
【図２】ケア対象者の部屋に設置された検出部の例を示す図である。
【図３】検出部の概略構成を示すブロック図である。
【図４】管理サーバーの概略構成を示すブロック図である。
【図５】情報管理装置の概略構成を示すブロック図である。
【図６】スタッフ端末の概略構成を示すブロック図である。
【図７】記憶部に記憶されるケアリストの例である。
【図８】記憶部に記憶されるケア対象者リストの例である。
【図９】記憶部に記憶されるケアスタッフリストの例である。
【図１０】記憶部に記憶される相性リストの例である。
【図１１】摂取量に基づくケアイベントの生成処理を示すフローチャートである。
【図１２】水分摂取量の入力に関する操作画面の例である。
【図１３】見守りシステムで実行する処理を示すフローチャートである。
【図１４】情報管理装置で表示する振分設定用の操作画面の例である。
【図１５】一人のケアスタッフに割り当てられたケアイベントを示す図である。
【図１６】スタッフ端末で表示する操作画面の例である。
【図１７】更新されたイベントリストを示す図である。
【図１８】第１の実施形態に係る情報管理装置で行うケアイベントの各ケアスタッフへの振り分け処理を示すフローチャートである。
【図１９】情報管理装置で行う割り当てたケアスタッフへの通知処理を示すフローチャートである。
【図２０】第２の実施形態に係る情報管理装置で行うケアイベントの各ケアスタッフへの振り分け処理、および通知処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
以下、添付した図面を参照して、本発明の実施形態を説明する。なお、図面の説明において同一の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。また、図面の寸法比率は、説明の都合上誇張されており、実際の比率とは異なる場合がある。
【００２４】
（全体構成）
図１は第１の実施形態に係る本実施形態に係る見守りシステムの全体構成を示す図であり、図２はケア対象者の部屋のベッド周辺に設置された検出部の例を示す図である。
【００２５】
図１に示すように、見守りシステム１は、複数の検出部１０、管理サーバー２０、情報管理装置３０、および１つ以上のケアスタッフ端末（スタッフ端末）４０を備える。これらは、有線や無線によって、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、電話網またはデータ通信網等のネットワーク５０を介して、相互に通信可能に接続される。ネットワーク５０は、通信信号を中継するリピーター、ブリッジ、ルーターまたはクロスコネクト等の中継機を備えてもよい。図１に示す例では、スタッフ端末４０、検出部１０、管理サーバー２０、および情報管理装置３０は相互に、アクセスポイント５１を含む無線ＬＡＮ等（例えばＩＥＥＥ８０２．１１規格に従ったＬＡＮ）のネットワーク５０によって、通信可能に接続されている。
【００２６】
見守りシステム１は、ケア対象者（対象者、見守り対象者）７０に応じて適宜な場所に配設される。ケア対象者７０は、例えば、病気や怪我等によって看護を必要とする患者、高齢による身体能力の低下等によって介護を必要とする被介護者、または一人暮らしの独居者等である。特に、早期発見および早期対処を可能にする観点から、ケア対象者７０は、例えば異常状態等の所定の不都合な事象がその者に生じた場合に、その発見を必要としている者であり得る。このため、見守りシステム１は、ケア対象者７０の種類に応じて、病院、老人福祉施設および住戸等の建物に好適に配設される。図１に示す例では、見守りシステム１は、複数のケア対象者７０が入居する複数の部屋（居室）やケアステーション（ナースステーションともいう）を含む複数の部屋を備える施設に配置されている。
【００２７】
検出部１０は、ケア対象者７０の観察領域であるそれぞれの居室に配置される。図１に示す例では、４つの検出部１０がケア対象者７０であるＡさん、Ｂさん、ＣさんおよびＤさんの居室にそれぞれ配置されている。検出部１０の観察領域にはベッド６０が含まれている。ケア対象者７０に対して看護または介護等の対応（ケア）を行うケアスタッフ（スタッフ）８０は、それぞれ携帯端末であるスタッフ端末４０を持ち歩いている。ただし、見守りシステム１が備える各構成の位置や個数等は、図１に示す例に限定されない。例えば、管理サーバー２０、および情報管理装置３０は、施設とは異なる遠隔地に配置されてもよく、管理サーバー２０の機能は、情報管理装置３０に統合されてもよい。
【００２８】
（検出部１０）
図３は検出部の概略構成を示すブロック図である。同図に示すように、検出部１０は、制御部１１、通信部１２、カメラ１３、ケアコール部１４、および音声入出力部１５を備え、これらはバスによって、相互に接続されている。
【００２９】
制御部１１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、およびＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、等のメモリにより構成され、プログラムにしたがって検出部１０の各部の制御および演算処理を行う。なお、制御部１１は、メモリとして、さらにＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）を備えてもよい。
【００３０】
通信部１２は、ネットワーク５０を介して、例えば、管理サーバー２０、情報管理装置３０またはスタッフ端末４０等の、他の装置と通信するためのインターフェース回路（例えばＬＡＮカード等）である。
【００３１】
カメラ１３は、例えば居室の天井、または壁の上部に配置され、観察領域として真下にあるケア対象者７０のベッド６０を撮影し、撮影画像（画像データ）を出力する。この撮影画像（「映像」ともいう）には、静止画および動画を含む。カメラ１３は近赤外線カメラであるが、これに換えて可視光カメラを用いてもよく、これらを併用してもよい。
【００３２】
制御部１１は、カメラ１３が撮影した複数の撮影画像（動画像）から、画像のシルエット（以下、「人シルエット」と称する）を検出し、差分背景法等の公知の技術を適用して、ケア対象者７０の行動を認識する。この認識する行動には、ベッド６０から起き上がる「起床」、ベッド６０から離れる「離床」、および床面等に転倒する「転倒」が含まれる。
【００３３】
ケアコール部１４は、押しボタン式のスイッチを含み、スイッチがケア対象者７０によって押されることでケアコール（ナースコール）を検出する。押しボタン式のスイッチに換えて、音声マイクによりケアコールを検出してもよい。ケアコール部１４のスイッチが押された場合、すなわち、ケアコールを検出した場合、制御部１１は、通信部１２およびネットワーク５０を介して、ケアコールがあった旨の通知を管理サーバー２０等に送信する。
【００３４】
音声入出力部１５は、例えばスピーカーとマイクであり、通信部１２を介して情報管理装置３０との間で音声信号を送受信することで音声通話を可能とする。なお、音声入出力部１５は検出部１０の外部装置として、通信部１２を介して検出部１０に接続されてもよい。
【００３５】
（管理サーバー２０）
図４は、管理サーバーの概略構成を示すブロック図である。管理サーバー２０は、制御部２１、通信部２２、およびデータベースとしての記憶部２３を備える。各構成は、バスによって、相互に通信可能に接続されている。この管理サーバー２０は、ケア対象者７０用の居室と同じ建物内に設けられてもよく、遠隔地に設けられてネットワークを介して接続可能であってもよい。例えば、管理サーバー２０は、インターネット等のネットワーク上に配置された複数のサーバーによって仮想的に構築されるクラウドサーバーであってもよい。また、記憶部２３は、物理的に必ずしも管理サーバー２０と同一の筐体内に配置する必要はなく、クラウド上に配置されてもよく、情報管理装置３０の筐体内に配置してもよい。記憶部２３は、ケアリスト、ケア対象者リスト、スタッフリスト、および相性リスト等の各種情報を記憶する。記憶部２３は、情報管理装置３０が用いるこれらのリストを記憶する、情報管理装置３０の「記憶部」としても機能する。これらの各リストの具体例については後述する。また、その他の制御部２１、および通信部２２は、検出部１０の各構成と同様の機能を有するため、詳細な説明を省略する。
【００３６】
（情報管理装置３０）
図５は、情報管理装置の概略構成を示すブロック図である。情報管理装置３０は、いわゆるＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）であり、制御部３１、通信部３２、表示部３３、入力部３４、および音声入出力部３５を備え、これらはバスにより相互に接続される。制御部３１は、検出部１０の制御部１１と同様の構成として、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を備える。この情報管理装置３０は、ケア対象者７０用の居室と同じ建物内に設けられてもよく、遠隔地に設けられてネットワークを介して接続可能であってもよい。
【００３７】
通信部３２は、イーサネット（登録商標）等の規格による有線通信のネットワークインターフェースや、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、ＩＥＥＥ８０２．１１等の規格による無線通信のインターフェース等の各種ローカル接続向けのインターフェースであり、ネットワーク５０に接続した各端末との通信を行う。
【００３８】
表示部３３は、例えば液晶ディスプレイであり、各種情報を表示する。表示部３３は、例えば、検出部１０による撮影画像、ケアイベント一覧、およびケアイベントを担当するケアスタッフ８０を選択する操作画面を表示する。
【００３９】
入力部３４は、キーボード、テンキー、マウス等を備えており、各種情報の入力を行う。この入力部３４と表示部３３が協働することで「入出力部」として機能する。
【００４０】
音声入出力部３５は、例えばスピーカーとマイクを備えたヘッドセットである。
【００４１】
本実施形態では、情報管理装置３０は、情報管理者９０用の端末として用いられ、情報管理者９０へ施設内の各種情報を表示し、指示を受け付ける。また、通信部３２を介して検出部１０またはスタッフ端末４０との間で音声信号を送受信することでケアスタッフ８０等との音声通話を可能にする。ここで、情報管理者９０は、複数のケアスタッフ８０を統括する管理者である。情報管理者９０は１つの施設だけでなく、複数の施設で働くケアスタッフ８０を統括的に管理してもよい。なお、情報管理者９０は、ケアディレクターとも呼ばれうる。
【００４２】
また、ケアスタッフ８０または技術スタッフ等は、情報管理装置３０を通じて、検出部１０を各部屋（居室）に取り付けたときに、部屋番号と検出部１０の対応付けをしたり、ベッド６０等の居室内の設置物の位置情報、すなわち、天井のカメラ１３による上方視の輪郭情報の校正、指定を行ったりする。また、入院または入居しているケア対象者７０の名前、ＩＤ番号等の識別情報と、各部屋番号との対応付けも行う。また、情報管理者９０等のマネージャーは、各ケア対象者７０のケアイベントの種類、ケアスジュールを作成する。作成したケアイベントは、ケアリストとして記憶部２３に記憶される。
【００４３】
（スタッフ端末４０）
図６は、ケアスタッフ端末４０の概略構成を示すブロック図である。スタッフ端末４０は、制御部４１、無線通信部４２、入力部４４、および音声入出力部４５を備え、これらはバスにより相互に接続される。制御部４１は、検出部１０の制御部１１と同様の構成として、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を備える。無線通信部４２により、Ｗｉ−Ｆｉ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の規格を用いた無線通信が可能であり、アクセスポイント５１を経由して、または直接的に各装置と無線通信する。表示部４３、および入力部４４は、タッチパネルであり、液晶等で構成される表示部４３の表示面に、入力部４４としてのタッチセンサーを重畳させたものである。表示部４３、入力部４４によって、ケアスタッフ８０に対して、ケアリストに含まれる複数のケアイベントを一覧表示した各種の操作画面を表示したり、情報管理者９０からの指示を表示したり、操作画面を通じて各種の操作を受け付けたりする。音声入出力部４５は、例えばスピーカーとマイクであり、無線通信部４２を介して他のスタッフ端末４０との間でケアスタッフ８０による音声通話を可能にする。スタッフ端末４０は、見守りシステム１のユーザーインターフェースとして機能する機器であり、例えば、タブレット型コンピューター、スマートフォンまたは携帯電話等の、持ち運び可能な通信端末機器によって構成できる。
【００４４】
ケアスタッフ８０は、業務開始時に、割り当てられたスタッフ端末４０を通じて、ログイン認証処理を行う。ケアスタッフ８０は、スタッフ端末４０のタッチパネル（表示部４３、入力部４４）を通じて、スタッフＩＤ、パスワードを入力し、これを管理サーバー２０に送信する。管理サーバー２０は、記憶部２３に記憶している認証情報を突き合わせ、ケアスタッフ８０の権限に応じた認証結果をスタッフ端末４０に送信することで、ログイン認証が終了する。
【００４５】
図７〜図１０は、それぞれケアリスト、ケア対象者リスト、ケアスタッフリスト、および相性リストの例である。ケアリストは、主に施設の方針によりケア対象者毎に計画された複数のケアイベントで構成される。ケア対象者リストには、ケア対象者７０の身体状況を示す対象者情報が含まれる。ケアスタッフリストには、ケアスタッフ８０のケア業務に関する能力、または経験を示すスタッフ情報が含まれる。相性リストには、ケアスタッフ８０とケア対象者７０との相性関係を示す相性情報が含まれる。
【００４６】
（ケアリスト）
図７に示すように、ケアリストには、複数のケアイベントが含まれる。各ケアイベントは、それぞれ１つのケア処理に対応する。ケアリストは、基本データとしてのケアリスト基本情報ｉ１、振分情報ｉ２、およびスタッフ対応情報ｉ３が含まれる。ケアリスト基本情報ｉ１は、ケアプランとも呼ばれるものであり、ケア計画に沿って予め情報管理者９０等のマネージャーにより入力されたデータに基づいて生成されたものである。振分情報ｉ２は、後述する情報管理者９０の入力に基づく振分処理により入力された、各ケアスタッフ８０への割当てを示す情報である。対応情報ｉ３は、割当てられたケアスタッフ８０のそれぞれのケアイベントへの対応状況を示す情報である。
【００４７】
ケアリスト基本情報ｉ１には、自動的に付与される主キーとなるケアＩＤ、ケアタイミング、ケア名（ケア種類）、部屋番号（検出部ＩＤ）、ケア対象者、付帯情報、および難易度を含む。「ケアタイミング」は、ケア計画に沿ってよりマネージャーにより入力されたものであり、ケアイベントを行う予定時刻を示す。「ケア名」には、起床介助、食事介助、車椅子移乗介助、体位変換介助、水分摂取介助、歩行介助、入浴介助、等が含まれる。起床介助は、ケアスタッフ８０によりケア対象者７０が朝にベッドから起きるときに行う介助であり、食事介助、水分摂取介助は、食事、または水分補給を補助する介助である。車椅子移乗介助は、ベッドから車椅子に移動して、座る動作の介助である。体位変換介助は、褥瘡予防のためにベッドでの体位を変更するための介助である。
【００４８】
「難易度」は、ケアスタッフ８０への作業量、および／または必要な技術スキルの高低に応じて、難易度の設定がされている。この難易度の設定は、情報管理装置３０が予めケア名と対応付けられた作業量、および必要なスキルと、ケア対象者の身体状況とを加味して、判定したものである。なお、例えば、「起床介助」、「水分摂取介助」は難易度が低く、「体位変換」、「排泄介助」、「風呂介助」は難易度が高く、「食事介助」は中程度の難易度である。また、ケア対象者７０の身体状況に応じて、このレベルは上下する。例えば要介護認定のレベルが高いケア対象者では、相対的に難易度は高く判定され、要支援認定のケア対象者７０では、相対的に難易度は低く判定される。例えば、同じ「起床介助」でも、要介護認定のレベルが高いケア対象者では、低い者に比べて難易度が高く設定される。図７の例では、制御部３１が、予め設定された判定条件と付き合わせることで、各ケアイベントの難易度を、Ｌ１（易）からＬ３（難）の３段階に分類している。
【００４９】
「付帯情報」は、マネージャーやケアスタッフ８０により入力された、ケアイベントを処理する際に参照される特記事項である。同図の例では、ケアＩＤｃ０１３では特記事項として入れ歯を使用している旨の記載がある。この特記事項は、食事介助に関連するため、ケア対象者Ａさんの食事介助のケアイベントに毎回記載される。同様にケアＩＤｃ０１６では、ケア対象者Ａさんが特定のケア種類（ケア名）を嫌がることを特記事項として記載している。これらの特記事項により、情報管理者９０は、このケアイベントは、同条件のケアイベントよりも少し時間が掛かることが理解できる。
【００５０】
振分情報ｉ２は、管理者ＩＤ、担当スタッフ、および付帯情報を含む。管理者ＩＤは、後述する振分処理により振分を行った情報管理者９０の識別情報である。担当スタッフは、各ケアイベントが振り分けられたケアスタッフ８０（スタッフ名）である。付帯情報は、注意事項等がある場合に、情報管理者９０により入力された伝言メモである（図１４の領域ａ４参照）。担当スタッフが決定してないケアイベントは、「振分未」の情報が記述される。
【００５１】
スタッフ対応状況ｉ３は、対応状況、対応スタッフ、および対応日時を含む。対応状況は、対応したケアスタッフ８０によりスタッフ端末４０を通じて入力された情報である。対応スタッフは、基本的には担当スタッフと同じであるが、別のケアスタッフ８０に交代されて処理された場合には、そのケアスタッフ８０が記述される。対応時刻は、対応状況が入力された時刻である。原則としては、対応を開始した時刻が記録される（後述する図１８参照）が、終了時刻も記録するようにしてもよい。
【００５２】
（ケア対象者リスト）
図８に示すように、ケア対象者リストは、主キーとなるケア対象者ＩＤ、ケア対象者（氏名）、部屋番号、および身体状況を含む。身体状況には、要介護認定のレベル、体重、およびその他の付帯情報を含む。この身体状況は、ケア対象者７０自身の運動能力（自立行動能力）、およびケアの付加に影響する身体的特徴（身長、体重）を含む。なお、身体状況の例としては、その他に、運動能力のデータは、ＡＤＬ（Ａｃｔｉｖｉｔｉｅｓ  ｏｆ  Ｄａｉｌｙ  Ｌｉｖｉｎｇ、日常生活動作または日常生活活動）の評価に基づく情報を含ませてもよい。また、特に、バーセルインデックス（Ｂａｒｔｈｅｌ  Ｉｎｄｅｘ、機能的評価）に基づく情報を含ませてもよい。このバーセルインデックスは複数の項目、すなわち、食事、車椅子からベッドへの移動、整容（洗面、歯磨き等）、トイレ動作、入浴、歩行、階段昇降、着替え、排便コントロール、および排尿コントロールの１０個の項目について、自立具合に応じて、２〜４段階で点数付けを行い、その合計点により機能的評価を行うものである。これらの身体状況により、同じ種類のケアイベントであっても、ケア処理に関するケアスタッフ８０の補助度合いが大きく変わる。情報管理者９０は、ケア対象者７０の身体状況を知ることで、ケアスタッフ８０の負荷レベルをある程度把握ができる。例えば要介護認定が高い程、体重が重い程、ケアイベントに対する負荷が相対的に高くなることが理解できる。
【００５３】
（ケアスタッフリスト）
図９に示すように、ケアスタッフリストは、主キーとなるケアスタッフＩＤ、スタッフ（氏名）、身体能力、介護関連の資格、経験年数およびスキルレベルを含む。この資格としては、例えば介護職員初任者研修、および介護福祉士実務者研修がある。スキルレベルは、経験年数、および／または介護関連資格に基づいてマネージャーにより総合的に評価されたものである。スキルレベルは、ケア業務に関する能力、または経験を示すスタッフ情報でもある。Ｌ３（スキル高い）〜Ｌ１（スキル低い）の３段階で評価されている。このスキルレベルの評価は、図９に示すようにケア種類毎に認定されていてもよい。例えばスタッフＩＤｓ００１のスタッフＡは、ケア種１（例えば車椅子移乗）のスキルレベルが他のケア種２（例えば排泄介助）に比べて低いことが記述されている。なお、ケアスタッフ８０の身体能力を表す情報として、身長の他に、体重、または背筋力を含ませてもよい。車椅子移乗、体位変換、等のケアイベントに関しては、身長、体重、または背筋力が大きいほど、ケア対象者に対する負荷は相対的に小さくなる。このようなケアスタッフリストを用いることで、情報管理者９０は、各ケアスタッフ８０が難易度の高いケアイベントに対応できる能力があるのか否かを客観的に判断できる。
【００５４】
（相性リスト）
図１０に示すように相性リストは、ケア対象者７０と、そのケアを行うケアスタッフ８０との間の相性を記述したものである。同図の例では、「通常」、「悪い」、「良い」の３段階で記述されている。この相性は、例えば、ケア対象者７０へアンケートを行うこと、またはマネージャーがケア対象者７０にインタビューをすることで評価し、設定したものである。または、ケアスタッフ８０側からの評価により設定してもよい。情報管理者９０は、相性情報を参照することで、より適切にケアイベントの振り分けを行うことができる。
【００５５】
（摂取量に基づくケアイベント）
図１１は、摂取量に基づくケアイベントの生成処理を示すフローチャートである。図１２は、スタッフ端末４０に表示される水分摂取量の入力に関する操作画面である。摂取量としては、食事摂取量、および水分摂取量が含まれる。これらが、過去の所定期間において摂取量が極端に少ない場合には、アラートとして、ケアイベントを発生させる。この摂取量に基づくケアイベントとしては、上述した図７のケアリストのケアＩＤｃ０２０（「水分摂取」）が対応する。以下においては、食事摂取量に関しては、説明を省略するが、以下に説明する水分摂取量と同様の処理により、ケアイベントを生成させる。
【００５６】
（ステップＳ１０）
図１１に示すように、情報管理装置３０の制御部３１は、記憶部２３に記憶している各ケア対象の看介護記録（対応内容）を取得する。この看介護記録は、ケア処理をする毎に必要に応じて（ケア種類に応じて）、ケアスタッフ８０によりスタッフ端末４０を通じて入力されたものである。
【００５７】
図１２は、その入力に関する操作画面の例である。図１２（ａ）では、食事介助、または水分摂取介助を行った際に、ケア対象者８０が摂取した水分の種類を選択する。１２（ａ）ではラジオボタンにより「お茶」が選択された状態を示している。図１２（ｂ）は、図１２（ａ）に続いて表示される操作画面であり、ケア対象者７０が摂取した水分量を選択する。図１２（ｃ）は、図１２（ｂ）に続いて表示される操作画面であり、ケア対象者７０が摂取した時間を選択する。各項目の入力が完了した後に、送信ボタンを操作することで、摂取情報は、看介護記録として管理サーバー２０に送られ、記憶部２３に看介護記録として記録される。
【００５８】
（ステップＳ２０）
制御部３１は、ケア対象者７０毎に過去の所定期間の水分摂取量の積算値を算出する。
【００５９】
（ステップＳ３０）
そして、制御部３１は、経過時間毎の単位期間毎に水分摂取量の達成度合いを判定する。
【００６０】
（ステップＳ４０）
制御部３１は、ステップＳ３０で判定した達成度合いに基づいて、警告発生条件を満たすか否かを判定する。警告発生条件を満たせば（ＹＥＳ）、処理をステップＳ５０に進め、満たさなければ（ＮＯ）、処理を終了する。
【００６１】
この警告発生条件は、看介護の種類、看介護の目標の大きさおよび看介護の目標の単位期間等を勘案することによって、予め適宜に設定される。例えば、水分ケアの目標が１日当たりの水分摂取量である場合、警告発生条件は、起きている時間帯に対する所定の第１割合（例えば５０％や６０％等）の時刻（警告判定時刻）において、看介護の目標に対する所定の第２割合（例えば２５％や３０％や３５％等）の大きさ（警告判定閾値）以下である。起きている時間帯は、起床時刻から就寝時刻（消灯時刻）までの時間帯であり、例えば起床時刻が６時で就寝時刻が２０時であり、所定の第１割合が５０％である場合、警告発生条件における警告判定時刻は、１３時となる。また、或るケア対象者７０の水分摂取の積算量が目標の２０％であり、警告判定閾値が４０％である場合、起きている時間帯の５０％の時刻において、ケア対象者７０の水分摂取の積算量は、水分摂取の望ましい量５０％に対し、３０％少ないことになる。このため、制御部３１は、このケア対象者７０は、現時点で警告発生条件を満たすと判定する。
【００６２】
（ステップＳ５０）
警告発生条件を満たす場合には、制御部３１は、水分摂取に関するアラートを管理サーバー２０に通知して終了する（エンド）。管理サーバー２０は、この通知に応じて、ケアリストに水分摂取介助のケアイベントを追記する（図７参照）。以上に説明した判定処理は、ケア対象者７０毎に所定周期毎に判定される。なお、水分摂取介助のケアイベントは、緊急度（対目標比率）に応じて、ケアタイミングを即時に設定してもよく、任意の時刻に設定するようにしてもよい。
【００６３】
（見守りシステムの処理の手順）
次に、見守りシステム１全体の処理について図１３を参照して説明する。図１３は、見守りシステムの処理の手順を示すシーケンスチャートである。
【００６４】
（ステップＳ１１０）
最初に情報管理装置３０は、情報管理者９０の入力部３４への操作に応じて、ケアリスト（ケアプラン）の各ケアイベントに対して担当者の割り振り処理を開始する。具体的には、情報管理装置３０は、管理サーバー２０にケアリストの送信要求を通知する。
【００６５】
（ステップＳ１２０）
管理サーバー２０は、要求に応じて、記憶部２３に記憶しているケアリストを送信する。このケアリストには、ケアタイミングが所定期間内のケアイベントが含まれる。例えば、当日に実施予定のケアイベントが含まれる。なお、ケアリストとしては、当日分のケアイベントのうち、予定の対応状況が未対応のケアイベントのみを選択して送信してもよく、振り分けが行われていないケアイベントのみを選択して送信するようにしてもよい。
【００６６】
（ステップＳ１３０、Ｓ１４０）
情報管理装置３０は、受信したケアリストを表示部３３に表示し、入力部３４から情報管理者９０による、各ケアイベントを担当するケアスタッフ８０の選択（振り分け）を受け付ける。
【００６７】
図１４は、情報管理装置３０に表示する振分設定用の操作画面の例である。図１４の操作画面３３１には、上から順にケアリストを表示する領域ａ１、ケア対象者７０の情報を表示する領域ａ２、スタッフリストを表示する領域ａ３、およびコメント入力欄を表示する領域ａ４を配置している。各領域内の上下左右のスクロール表示用のスクロールバーを配置している。また、下部には各種の設定を行う複数のボタンｂ１〜ｂ４を配置している。
【００６８】
情報管理者９０は、領域ａ１のケアリストを参照し、これから割り振りを行うケアイベントを選択する。操作画面３３１に示すように、各ケアイベントには、それぞれの難易度が示されている。同図では、ラジオボタンにより、ケアＩＤｃ０１３のケアイベントが選択されていることを示している。
【００６９】
情報管理者９０は、領域ａ２を参照することで、領域ａ１で選択したケアイベントのケア対象者７０の情報を参照することができる。なお、相性リスト（図１０参照）に基づいて、特定のケアスタッフ８０と特段の相性情報があれば、領域ａ２に表示するようにしてもよい。
【００７０】
情報管理者９０は、領域ａ３を参照することで、ケアスタッフ８０のスキルレベルを認識できる。また、ケアスタッフ８０に対する伝言があれば領域ａ４のコメント欄にメモを入力できる。入力したメモは、振分情報ｉ２の付帯情報として記録される（図７参照）。なお、領域ａ３のリストに表示されるケアスタッフ８０は、ログイン中、すなわち現時点において施設で勤務しているケアスタッフ８０である。また、ケアスタッフ８０は、休憩や勤務中に業務で外出するような場合には、ステイタスをログオフにすることもできる。また、ログイン（勤務中）か否かの判断を、ケアスタッフ８０の勤務スケジュールと、ケアイベントの日時に応じて、判断するようにしてもよい。すなわち、領域ａ１で選択したケアイベントのケアタイミングの時刻に、勤務予定のケアスタッフ８０のみを、領域ａ３に表示するようにしてもよい。また、後述するように、ケアイベントへの対応を開始した時点を、起点としてケアイベントの種類に応じた設定時間の間は、「対応中」のステイタスとしてもよい。例えば、排泄介助を開始した場合には、開始から１０分から２０分の設定時間の間は、「対応中」のステイタスとなる。
【００７１】
操作画面３３１において、ボタンｂ１を操作することで、ケアリストの一覧の表示画面に遷移する。ボタンｂ２を操作することでケアスタッフ８０の状況を一覧表示させることができる。これにより、情報管理者９０は、ケアスタッフ８０の空き状況（対応可能か否か）を知ることができる。ボタンｂ３を操作することで、領域ａ１、ａ３で選択されたケアイベントに対するケアスタッフ８０の割り当てが確定する。
【００７２】
（ステップＳ１５０）
情報管理装置３０は、情報管理者９０により、ボタンｂ４（「指示送信」）が操作されることに応じて、割り当て結果を管理サーバー２０に送信する。なお、この割り当て結果の送信は、バッチ処理により所定タイミング毎に行ってもよく、１つのケアイベントの割り当てが、情報管理者９０により行われる度（ボタンｂ３の操作）に、送信するようにしてもよい。
【００７３】
（ステップＳ１６０）
管理サーバー２０は、受信した割り当て結果に応じて、記憶部２３のケアリストを更新する。具体的には、ケアリストの振分情報ｉ２（図７参照）を更新する。
【００７４】
（ステップＳ１７０）
管理サーバー２０は、振分情報ｉ２に応じて、割り当てられたケアリストを、ログイン中の各ケアスタッフ８０に送信する。この送信は、ボタンｂ４（「指示送信」）の情報管理者９０の操作に応じて、即時に行ってもよく、ケアタイミングに応じたタイミングでそれぞれのケアイベントを送信するようにしてもよい。例えば、ケアタイミングの３０分前に送信する。
【００７５】
図１５は、一人のケアスタッフ８０に割り当てられたケアイベントを示す図である。同図では、全ケアリスト（図７参照）のうち、一人のケアスタッフ８０（スタッフＡ）に割り当てられたケアリストを示している。
【００７６】
（ステップＳ１８０）
スタッフ端末４０は、表示部４３にケアリストを表示する。図１６は、スタッフ端末に表示する操作画面の例である。図１６の操作画面４３２は、図１５のスタッフＡ向けのケアリストに対応する。操作画面４３２の領域ａ２１〜ａ２４は、図１５のケアＩＤｃ０１０、ｃ０１１、ｃ０１３、ｃ０１６，ｃ０１８のケアイベントにそれぞれ対応する。また、領域ａ２３、ａ２４には、付帯情報（図７参照）があることを示すマーク（「＊」）が示されている。ケアスタッフ８０は、操作画面４３２のいずれかのケアイベントを操作することで、操作画面４３３に遷移する。操作画面４３３の領域ａ３１、領域ａ３２には、ケアイベントに関する情報が表示される。また領域ａ３２には、付帯情報も表示される。また、中央の領域ａ３３には、検出部１０のカメラ１３が撮影した映像を表示している。この映像は、例えば、ケアイベントが送信された時点の映像である。また、領域ａ３５を操作することで、ケア対象者７０の部屋のカメラ１３によるライブ映像（ストリーミング再生）を視聴できる。これにより、ケア対象者７０が部屋に在室しているか否かを確認でき、ケアスタッフ８０が駆けつけてもケア対象者が出かけて不在であるといったような無駄を避けることができる。
【００７７】
（ステップＳ１９０）
操作画面４３３において、ケアイベントを割り当てられたケアスタッフ８０は、対応を開始する場合には、領域ａ３４（「対応する」）を操作する。このときに、操作を受け付けた制御部４１は、操作画面４３３に表示しているケアイベント（ケアＩＤｃ０１８）のスタッフ対応状況を対応済みに切り替えてもよい。
【００７８】
（ステップＳ２００）
スタッフ端末４０は、ケアスタッフ８０の領域ａ３４への操作に応じて、管理サーバー２０に、対応状況を送信する。
【００７９】
（ステップＳ２１０）
管理サーバー２０は、記憶部２３のケアリストを更新する。図１７は、このような処理により更新されたケアリストを示す図である。同図に示すように、制御部２１は、ケアＩＤｃ０１６に関するスタッフ対応情報ｉ３の対応状況を「対応済み」に変更する。
【００８０】
（情報管理装置３０による処理）
以下、図１８、図１９を参照し、図１３で示した見守りシステム１全体の処理のうち、情報管理装置３０による処理についてより詳しく説明する。図１８は、第１の実施形態に係る情報管理装置３０で行うケアイベントの各ケアスタッフ８０への振り分け処理を示すフローチャートであり、図１９は、図１８の後に行われる、割り当てたケアスタッフ８０への通知処理を示すフローチャートである。
【００８１】
（ステップＳ３１０）
情報管理装置３０の制御部３１は、記憶部２３のケアリストを取得する。
【００８２】
（ステップＳ３２０）
制御部３１は、ケアイベントの難易度を判定する。この難易度の設定は、上述したように制御部３１が、予めケア名と対応付けられた作業量、および必要なスキルを記述したテーブル、ならびにケア対象者の身体状況から判定する。
【００８３】
（ステップＳ３３０）
制御部３１は、ケアリストを表示部３３に表示する。ここまでの処理は、図１３のステップＳ１１０〜Ｓ１３０に相当する。
【００８４】
（ステップＳ３４０）
情報管理装置３０は、入力部３４を通じて、情報管理者９０から各ケアイベントに対する担当するケアスタッフ８０の選択を受け付ける。この処理は、例えば、情報管理者９０による定期的なイベントとして１日数回（例えば昼勤務、および夜勤務の交代時の直前）行われる。
【００８５】
（ステップＳ３５０）
所定期間内にケアタイミングとなる全てのケアイベントに対して振り分け終了すれば（ＹＥＳ）、処理をステップＳ３６０に進める。終了していなければ（ＮＯ）、処理をステップＳ３４０に戻す。この終了の判断は、現時点から所定期間内のケアイベントに対する振り分けが情報管理者９０により設定されることにより、制御部３１は振り分け終了と判断する。または、操作画面３３１（図１４）でボタンｂ３（「指示送信」）が情報管理者９０により操作されることにより、制御部３１は振り分け終了と判断してもよい。
【００８６】
（ステップＳ３６０）
情報管理装置３０は、ステップＳ３４０により情報管理者９０により設定された情報を管理サーバー２０に送信することで、ケアリストの更新を行い、処理を終了する（エンド）。
【００８７】
（ステップＳ４１０）
次に図１９を参照して、ケアスタッフ８０への通知処理について説明する。ここでは、情報管理装置３０は、ケアリストを取得する。このケアリストは、ステップＳ３６０で事前に更新されたものである。なお、図１９の処理を同時に連続して行うのであれば、ステップＳ４１０の処理は省略できる。
【００８８】
（ステップＳ４２０）
情報管理装置３０は、ケアリストを参照し、ケアタイミングまで所定時間以内のケアイベントを抽出する。例えば、現在の時刻から６０分以内にケアタイミングが到来するケアイベントを抽出する。ケアタイミングまで所定時間以内のケアイベントがなければ（ＮＯ）、待機し、所定時間以内のケアイベントがあれば（ＹＥＳ）、処理をステップＳ４３０に進める、
（ステップＳ４３０）
担当のケアスタッフ８０に対して、割り当てたケアイベントの情報を通知する。この通知は、管理サーバー２０を経由して、スタッフ端末４０にケアイベントを送信して終了する（エンド）。この処理は、図１３のステップＳ１５０〜Ｓ１７０の処理に相当する。
【００８９】
このように本実施形態においては、情報管理装置３０において、ケアリスト、およびスタッフリストを操作画面３３１内に表示し、情報管理者９０によりケアイベントへの対応を行うケアスタッフ８０の選択を受け付け、選択されたケアスタッフ８０のスタッフ端末４０にケアイベントに関する指示を通知する。このようにすることで、ケアイベントへの対応漏れを防止するとともに、ケアスタッフ８０が自らスケジューリングし、これを遂行するといったような負荷を軽減できる。
【００９０】
また、ケア対象者７０の身体状況を加味したケアイベントの難易度と、ケアスタッフ８０の能力、または経験を示すスタッフ情報（スキルレベル）を操作画面３３１内に表示することで、情報管理者９０は、ケアイベントの難易度に応じた、適切なケアスタッフ８０を選択できる。また、付帯情報を操作画面３３１内に表示することで、情報管理者９０は、より適切な判断、および適切な指示をケアスタッフ８０に行える。
【００９１】
（第２の実施形態）
次に第２の実施形態に係る情報管理装置３０について説明する。図２０は、第２の実施形態に係る情報管理装置３０で行う振り分け処理、および通知処理を示すフローチャートである。第１の実施形態においては、情報管理者９０は、ある程度の長い期間にケアタイミングが到来するケアイベントに対して、ある程度大きな単位でまとめて振り分け処理を行っていた。これに対して、以下に説明する第２の実施形態においては、比較的短い期間で、小さな単位で振り分け処理を行うものである。例えば、勤務中のほとんどの時間、情報管理者９０が情報管理装置３０を操作する状況を想定する。なお、第２の実施形態においては、図２０に示す処理以外は、図１〜図１９で説明した第１の実施形態と同じ構成であり、説明を省略する。
【００９２】
（ステップＳ５１０）
情報管理装置３０の制御部３１は、ケアリストを取得する。この処理は、図１８のステップＳ３１０に対応する。また図２０では記載を省略しているが、ケアイベントの難易度を判定する処理（Ｓ３２０）を、ステップＳ５１０に続けて行ってもよい。
【００９３】
（ステップＳ５２０）
情報管理装置３０は、ケアタイミングまで所定時間以内のケアイベントを表示する。例えば、直近（３０分以内）のケアイベントを表示する。
【００９４】
（ステップＳ５３０）
情報管理装置３０は、ケアスタッフ８０のステイタス情報を、表示部３３に表示する。このステイタス情報は、ケアスタッフ８０の業務の空き状況（対応可能か否か）を示す情報である。ステイタス情報としては、ログイン（勤務中）しているか否かである。あるいは、さらに、ログインしているケアスタッフ８０に割り当てられて、未対応のケアイベントの貯まり具合（ジョブキュー）（図１５参照）をステイタス情報として用いてもよい。または、あるケアイベントへの対応中であることを、ステイタス情報として表示してもよい。具体的には、あるケアイベントへの対応を開始してから、すなわち、図１６の操作画面４３３の領域ａ３４（「対応する」）を操作してから所定時間は、「対応中」のステイタス表示を行う。
【００９５】
（ステップＳ５４０）
情報管理装置３０は、入力部３４を通じて、情報管理者９０から各ケアイベントを担当するケアスタッフ８０の選択を受け付ける。そして選択されたケアスタッフ８０にケアイベントを割り当てる。
【００９６】
（ステップＳ５５０）
情報管理装置３０は、担当のケアスタッフ８０に対して、割り当てたケアイベントの情報を通知する。この通知は、管理サーバー２０を経由して、スタッフ端末４０にケアイベントを送信する。
【００９７】
（ステップＳ５６０）
所定期間にケアタイミングとなる全てのケアイベントに対する振り分けが終了すれば（ＹＥＳ）、処理をステップＳ５７０に進め、終了していなければ（ＮＯ）、処理をステップＳ５２０に戻す。
【００９８】
（ステップＳ５７０）
情報管理装置３０は、ステップＳ５４０により情報管理者９０により設定された情報を管理サーバー２０に送信することで、ケアリストの更新を行い、処理を終了する（エンド）。
【００９９】
このように第２の実施形態においては、第１の実施形態と同様の効果が得られるとともに、現時点におけるケアスタッフ８０が対応可能な状況か否かを示すステイタス情報を表示し、これを情報管理者９０が参照しながら、ケアイベントへの対応を行うケアスタッフ８０の選択を行うことで、ケアイベントのケアスタッフ８０への振り分けをより適切に行える。
【０１００】
以上に説明した見守りシステム、および情報管理装置の構成は、上述の実施形態の特徴を説明するにあたって主要構成を説明したのであって、上述の構成に限られず、特許請求の範囲内において、種々改変することができる。また、一般的な見守りシステム、または情報管理装置が備える構成を排除するものではない。例えば、検出部１０、管理サーバー２０、情報管理装置３０およびスタッフ端末４０は、上記の構成要素以外の構成要素を含んでもよく、あるいは、上記の構成要素のうちの一部を含まなくてもよい。
【０１０１】
また、本実施形態では、見守りシステム１の管理サーバー２０の記憶部２３が情報管理装置３０の「記憶部」としても機能していたが、管理サーバー２０、記憶部２３を省略し、情報管理装置３０がこれらの機能を統合するようにしてもよい。
【０１０２】
さらに、上述した実施形態に係る見守りシステム１、または情報管理装置３０における処理は、上記のフローチャートのステップ以外のステップを含んでもよく、あるいは、上述したステップのうちの一部を含まなくてもよい。また、ステップの順序は、上述した実施形態に限定されない。さらに、各ステップは、他のステップと組み合わされて一つのステップとして実行されてもよく、他のステップに含まれて実行されてもよく、複数のステップに分割されて実行されてもよい。
【０１０３】
また、上述した実施形態に係る見守りシステム１、または情報管理装置３０における各種処理を行う手段および方法は、専用のハードウエア回路、またはプログラムされたコンピューターのいずれによっても実現することが可能である。上記プログラムは、例えば、ＵＳＢメモリやＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｃ）−ＲＯＭ等のコンピューター読み取り可能な記録媒体によって提供されてもよいし、インターネット等のネットワークを介してオンラインで提供されてもよい。この場合、コンピューター読み取り可能な記録媒体に記録されたプログラムは、通常、ハードディスク等の記憶部に転送され記憶される。また、上記プログラムは、単独のアプリケーションソフトとして提供されてもよいし、一機能としてその検出部等の装置のソフトウエアに組み込まれてもよい。
【符号の説明】
【０１０４】
１  見守りシステム
１０  検出部
１１  制御部
１２  通信部
１３  カメラ
１４  ケアコール部
１５  音声入出力部
２０  管理サーバー
２１  制御部
２２  通信部
２３  記憶部
３０  情報管理装置
３１  制御部
３２  通信部
３３  表示部
３４  入力部
３５  音声入出力部
４０  スタッフ端末
４１  制御部
４２  無線通信部
４３  表示部
４４  入力部
４５  音声入出力部
５０  ネットワーク
５１  アクセスポイント
６０  ベッド
７０  ケア対象者
８０  ケアスタッフ
９０  情報管理者
【図１】
2020129213.tif 000003
【図２】
2020129213.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
2020129213.tif 000015
【図１４】
2020129213.tif 000016
【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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