(57)【要約】【課題】取り忘れられた紙幣の確認作業の軽減を図る。【解決手段】自動取引装置１０は、表示受付部１２、媒体処理部１４、紙幣処理部１５を備える。表示受付部１２は、金融取引を選択する画面を表示し、顧客から金融取引の選択を受け付ける。媒体処理部１４は、顧客から媒体を受け付け、媒体から情報を読み取り、媒体を撮影し、媒体の画像データである媒体画像データを取得する。制御部１１は、媒体から読み取った情報に基づいて金融取引を行い、顧客が取り忘れた紙幣である取忘紙幣３２が存在する場合、取忘紙幣３２の種類、枚数、紙幣番号と媒体画像データとを模擬紙幣３０に印刷し、印刷した模擬紙幣３０である印刷模擬紙幣３１と取忘紙幣３２とを収納する指示を紙幣処理部１５に通知する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
金融取引を選択する画面を表示し、顧客から前記金融取引の選択を受け付ける表示受付部と、
前記顧客から媒体を受け付け、前記媒体から情報を読み取り、前記媒体を撮影し、前記媒体の画像データである媒体画像データを取得する媒体処理部と、
前記媒体から読み取った情報に基づいて前記金融取引を行い、前記顧客が取り忘れた紙幣である取忘紙幣が存在する場合、前記取忘紙幣の種類、枚数、紙幣番号と前記媒体画像データとを模擬紙幣に印刷し、印刷した前記模擬紙幣である印刷模擬紙幣と前記取忘紙幣とを収納する指示を紙幣処理部に通知する制御部と、
を備える自動取引装置。
【請求項２】
前記媒体は、カード、通帳、前記金融取引の伝票のうち少なくともいずれかを含む、
請求項１記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記自動取引装置は、
前記顧客を撮影し、前記顧客の画像データである顧客画像データを取得する撮影部を備え、
前記制御部は、
前記顧客画像データを前記模擬紙幣に印刷する指示を前記紙幣処理部に通知する、
請求項１記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記制御部は、
前記金融取引を行った年月日、前記金融取引を行った時刻、前記金融取引の取引種別、前記金融取引の成立または不成立の情報を前記模擬紙幣に印刷する指示を前記紙幣処理部に通知する、
請求項１記載の自動取引装置。
【請求項５】
前記紙幣処理部は、
前記取忘紙幣が存在することを検知し、前記取忘紙幣の種類、枚数、紙幣番号を取得する紙幣出入部と、
前記模擬紙幣を収納する模擬紙幣収納部と、
前記模擬紙幣に印刷し、前記印刷模擬紙幣を生成する印刷部と、
前記取忘紙幣および前記印刷模擬紙幣を収納する取忘紙幣収納部とを備える、
請求項１記載の自動取引装置。
【請求項６】
表示受付部と、媒体処理部と、紙幣処理部と、制御部とを備える自動取引装置における制御方法であって、
前記表示受付部は、金融取引を選択する画面を表示し、顧客から前記金融取引の選択を受け付け、
前記媒体処理部は、前記顧客から媒体を受け付け、前記媒体から情報を読み取り、前記媒体を撮影し、前記媒体の画像データである媒体画像データを取得し、
前記制御部は、前記媒体から読み取った情報に基づいて前記金融取引を行い、前記顧客が取り忘れた紙幣である取忘紙幣が存在する場合、前記取忘紙幣の種類、枚数、紙幣番号と前記媒体画像データとを模擬紙幣に印刷し、前記印刷した前記模擬紙幣である印刷模擬紙幣と前記取忘紙幣とを収納する指示を前記紙幣処理部に通知する、
制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置および制御方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
金融取引を行う取引装置として、金融機関等で用いられる自動取引装置（ＡＴＭ；Automated Teller Machine、以下ＡＴＭと記載する）が知られている。顧客（ＡＴＭの利用者）は、ＡＴＭを用いて現金の入出金や振込等の金融取引を行う。
【０００３】
顧客は、ＡＴＭを用いて出金取引を行った後、出金した現金をＡＴＭに取り忘れる場合がある。ＡＴＭは、取り忘れた現金を検知し保管する機能を備える。
たとえば、自動取引装置に、顧客が取り忘れたカード等の媒体を各ユニット（通帳記帳機ユニット、紙幣入出金機ユニット、等）の後部に設けた排出口から外部に排出する排出機構を備えるとともに、各ユニットから排出される取忘媒体を収納するボックスと、取忘媒体を各ユニットの排出口から取忘媒体を収納するボックスまで移動させる移動機構とを備えた技術が知られている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平８−７７４１６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、従来技術は、各ユニットにおける取忘媒体それぞれについて収納および保管が可能であるものの、取忘媒体が発生した取引の詳細の記録について考慮されていなかった。たとえば、紙幣の取り忘れが発生した場合における、使用された媒体や顧客の状態を記録することについてあまり考慮されていなかった。
【０００６】
金融機関の係員は、紙幣の取り忘れが発生した場合、取り忘れが発生した状態を顧客から聞き取り、ＡＴＭにおける取引履歴が記録されたジャーナルを用いて取引内容を確認する。この際に、係員は、顧客からの聞き取り内容とジャーナルの内容との整合性を確認した上で、取り忘れた紙幣の返却を行うが、顧客の本人確認や、取引に用いた媒体の種類（カード、通帳等）の確認に長時間かかる場合がある。また、係員は、どの紙幣が返却対象の紙幣であるか特定することが難しく、時間と労力が必要となる場合もある。また、係員は、ＡＴＭで記録されたジャーナルは情報量が多いため、取り忘れが発生した取引情報をジャーナルから特定する作業に時間と労力を費やす場合もある。このような状況に対処し、取り忘れられた紙幣の確認作業の軽減を図る技術が望まれている。
【０００７】
一側面では、本発明は、取り忘れられた紙幣の確認作業の軽減を図ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するために、以下に示すような自動取引装置を提供する。自動取引装置は、表示受付部、媒体処理部、紙幣処理部、制御部を備える。表示受付部は、金融取引を選択する画面を表示し、顧客から金融取引の選択を受け付ける。媒体処理部は、顧客から媒体を受け付け、媒体から情報を読み取り、媒体を撮影し、媒体の画像データである媒体画像データを取得する。制御部は、媒体から読み取った情報に基づいて金融取引を行い、顧客が取り忘れた紙幣である取忘紙幣が存在する場合、取忘紙幣の種類、枚数、紙幣番号と媒体画像データとを模擬紙幣に印刷し、印刷した模擬紙幣である印刷模擬紙幣と取忘紙幣とを収納する指示を紙幣処理部に通知する。
【発明の効果】
【０００９】
一態様によれば、取り忘れられた紙幣の確認作業の軽減を図る。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】第１の実施形態の自動取引装置の一例を示す図である。
【図２】第２の実施形態の情報処理システムの一例を示す図である。
【図３】第２の実施形態のホストのハードウェア構成の一例を示す図である。
【図４】第２の実施形態のＡＴＭのハードウェア構成の一例を示す図である。
【図５】第２の実施形態の紙幣処理ユニットの構成の一例を示す図である。
【図６】第２の実施形態の印刷模擬紙幣の一例を示す図である（その１）。
【図７】第２の実施形態の印刷模擬紙幣の一例を示す図である（その２）。
【図８】第２の実施形態の取忘紙幣収納処理のフローチャートの一例を示す図である（その１）。
【図９】第２の実施形態の取忘紙幣収納処理のフローチャートの一例を示す図である（その２）。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、図面を参照して実施の形態を詳細に説明する。
［第１の実施形態］
まず、第１の実施形態の自動取引装置について図１を用いて説明する。図１は、第１の実施形態の自動取引装置の一例を示す図である。
【００１２】
自動取引装置１０は、金融取引を行う装置であり、たとえば、金融機関等に設置されたＡＴＭである。自動取引装置１０は、金融機関のホストコンピュータとネットワークを介して情報通信を行う機能を備える。なお、ホストコンピュータおよびネットワークの図示は省略する。
【００１３】
自動取引装置１０は、制御部１１、表示受付部１２、撮影部１３、媒体処理部１４、紙幣処理部１５を備える。なお、自動取引装置１０は、記憶部も備える。記憶部は、自動取引装置１０に備えられるＨＤＤ（Hard Disk Drive）や各種メモリ等である。記憶部には、自動取引装置１０における制御方法を実行するためのプログラムや、オペレーティングシステム等が記憶される。なお、記憶部の図示は省略する。
【００１４】
制御部１１は、自動取引装置１０全体を制御するものであり、たとえば、プロセッサ等である。制御部１１は、表示受付部１２で受け付けた顧客の操作や媒体処理部１４で受け付けたカード等の媒体に基づいて、自動取引装置１０を制御することができる。また、制御部１１は、媒体処理部１４を介して顧客が挿入した媒体（カード、通帳、金融取引の伝票）を検知し、媒体から読み取った情報（口座番号等）に基づき、ホストコンピュータと金融取引を行う。
【００１５】
表示受付部１２は、金融取引を選択する画面を表示し、顧客から金融取引の選択を受け付けるものである。表示受付部１２は、たとえば、自動取引装置１０の外面に設けられた、ディスプレイおよびタッチパネルである。表示受付部１２は、金融取引の選択、暗証番号（パスワード）の受け付け、入出金の金額の受け付け等の各種操作に対応する機能を備える。
【００１６】
撮影部１３は、自動取引装置１０を利用する顧客を撮影する機能を備えるものであり、たとえば、カメラである。撮影部１３は、自動取引装置１０を利用する顧客および背景を撮影して画像データを取得し、顧客の画像データ（顧客画像データ）を制御部１１に通知する。
【００１７】
媒体処理部１４は、自動取引装置１０を利用する顧客から媒体（カード、通帳、金融取引の伝票等）を受け付け、媒体に記録された情報（口座番号等）を読み取り、制御部１１に通知する。媒体処理部１４は、受け付けた媒体を撮影して画像データを取得し、媒体の画像データ（媒体画像データ）を制御部１１に通知する。なお、媒体とは、自動取引装置１０において挿入または排出されるものであり、たとえば、カード、通帳、金融取引の伝票（振込伝票、振替伝票等）等である。たとえば、カードを撮影した媒体画像データには、カードの表面に表記された金融機関の名称、口座番号、口座の所有者（顧客）の氏名等の画像が含まれるため、利用された口座番号や利用者（顧客）の氏名の確認を行うことができる。
【００１８】
紙幣処理部１５は、紙幣の入金および出金を行う機能を備える。また、紙幣処理部１５は、自動取引装置１０に顧客が取り忘れた紙幣（取忘紙幣）が存在することを検知し、取忘紙幣を保管する機能も備える。紙幣処理部１５は、模擬紙幣収納部２０、印刷部２１、紙幣出入部２２、取忘紙幣収納部２３を備える。
【００１９】
模擬紙幣収納部２０は、模擬紙幣３０を収納する収納部である。模擬紙幣収納部２０は、制御部１１からの指示に基づき、収納している模擬紙幣３０を排出する。模擬紙幣３０は、紙幣と類似する態様の矩形の紙である。模擬紙幣３０は、通常は自動取引装置１０において紙幣の搬送路の確認のため紙幣の代替物として用いられるが、本実施の形態においては、取忘紙幣３２に関する情報を印刷し、取忘紙幣３２とともに取忘紙幣収納部２３で保管され、取忘紙幣３２に関する情報の記録用紙として用いられる。
【００２０】
印刷模擬紙幣３１は、模擬紙幣３０に取忘紙幣３２に関する情報が印刷されたものである。取忘紙幣３２に関する情報とは、取忘紙幣３２が発生した金融取引を行った年月日、金融取引を行った時刻、金融取引の取引種別、金融取引の成立または不成立の情報を含む。また、取忘紙幣３２に関する情報とは、取忘紙幣３２に発生した金融取引を行う際に用いられた媒体、取忘紙幣３２の紙幣種類、取忘紙幣３２の枚数、取忘紙幣３２の紙幣番号を含む。また、取忘紙幣３２に関する情報とは、取忘紙幣３２が発生した金融取引を行う際に用いられた媒体の媒体画像データや、取忘紙幣３２が発生した金融取引を行った顧客の顧客画像データを含む。
【００２１】
印刷部２１は、制御部１１からの指示に基づき取忘紙幣３２に関する情報を模擬紙幣３０に印刷し、印刷した模擬紙幣３０である印刷模擬紙幣３１を生成する。紙幣出入部２２は、制御部１１の指示に基づき紙幣の挿入および排出を行う機能を備える。紙幣出入部２２は、金融取引において顧客が取り忘れた紙幣である取忘紙幣３２が存在することを検知する。また、紙幣出入部２２は、取忘紙幣３２の種類、枚数、紙幣番号を取得し、制御部１１に通知する機能を有する。取忘紙幣収納部２３は、取忘紙幣３２および印刷模擬紙幣３１を収納する収納部である。
【００２２】
ここで、自動取引装置１０において、顧客がカードを用いて出金処理を行い、顧客が出金した紙幣を取り忘れた場合について説明する。
自動取引装置１０の制御部１１は、顧客を検知し、取引選択画面の表示を表示受付部１２に指示する。表示受付部１２は、制御部１１からの指示に基づき、取引選択画面を表示する。顧客は、表示受付部１２に表示された取引選択画面において、出金取引を選択する入力を行い、媒体処理部１４にカードを挿入する。
【００２３】
表示受付部１２は、出金取引の選択を受け付け、暗証番号および出金金額の入力を促す画面を表示する。顧客は、表示受付部１２を目視し、暗証番号および出金金額を入力する。
【００２４】
制御部１１は、カードから読み取った情報に基づいて選択された金融取引（出金取引）を実行する。制御部１１は、カードから読み取った口座情報、顧客から受け付けた暗証番号、出金金額等をホストコンピュータに送信し、出金取引の要求を行う。制御部１１は、ホストコンピュータから出金取引の許可の応答を受信し、紙幣処理部１５に紙幣の出金を指示する。紙幣処理部１５は、制御部１１からの指示に基づき、紙幣出入部２２に紙幣の出金を指示する。紙幣出入部２２は、指示された金種および枚数の紙幣を出金する。また、媒体処理部１４は、受け付けたカードを媒体処理部１４から排出し顧客に返却する。
【００２５】
顧客は、出金取引を行ったが、媒体処理部１４から排出されたカードのみ受け取り、紙幣出入部２２から排出された紙幣を取り忘れたものとする。
制御部１１は、紙幣処理部１５を介し、紙幣出入部２２に取忘紙幣３２が存在するか否かを判定する。制御部１１は、取忘紙幣３２が存在する場合、取忘紙幣３２の種類、枚数、紙幣番号と媒体画像データとを模擬紙幣３０に印刷する指示を紙幣処理部１５に通知する。なお、制御部１１は、撮影部１３から顧客を撮影した顧客画像データを取得した場合、顧客画像データを模擬紙幣３０に印刷する指示を紙幣処理部１５に通知する。紙幣処理部１５は、制御部１１からの指示に基づき、印刷部２１に模擬紙幣３０に印刷を行い、印刷模擬紙幣３１を生成する指示を行う。
【００２６】
制御部１１は、印刷した模擬紙幣３０である印刷模擬紙幣３１と取忘紙幣３２とを収納する指示を紙幣処理部１５に通知する。紙幣処理部１５は、制御部１１の指示に基づき、取忘紙幣３２と印刷模擬紙幣３１とを取忘紙幣収納部２３に収納する。
【００２７】
このように、自動取引装置１０は、媒体を撮影した画像データが印刷された印刷模擬紙幣３１と取忘紙幣３２とを取忘紙幣収納部２３に収納する。これにより、係員は、取引履歴を確認せずとも顧客が使用した媒体の確認ができ、撮影された媒体の所有者が取忘紙幣３２の所有者であると推測できる。また、自動取引装置１０は、顧客を撮影した画像データが印刷された印刷模擬紙幣３１と取忘紙幣３２とを取忘紙幣収納部２３に収納する。係員は、媒体画像データによる口座番号の確認に加え、印刷模擬紙幣３１に印刷された顧客の画像データに基づき、顧客の外観による本人確認もできる。これらにより、係員は、金融取引で使用された媒体や金融取引を行った顧客の確認ができ、取り忘れられた紙幣を顧客に返却する場合の確認作業に費やす時間や労力を軽減できる。
【００２８】
こうして、自動取引装置１０は、取り忘れられた紙幣の確認作業の軽減を図ることができる。
［第２の実施形態］
次に、第２の実施形態として、自動取引装置１０をＡＴＭに適用した情報処理システムについて図２を用いて説明する。図２は、第２の実施形態の情報処理システムの一例を示す図である。
【００２９】
金融機関等における情報処理システム４００は、１台以上のＡＴＭ１００（図２ではその内の１台を図示）とホスト３００とを備える。ＡＴＭ１００は、ネットワーク４１０を介してホスト３００と接続している。ホスト３００は、ネットワーク４１０を介してＡＴＭ１００と情報通信を行う。なお、ネットワーク４１０は、有線ネットワーク、無線ネットワークを問わない。また、ＡＴＭ１００とホスト３００は、専用回線で接続されていてもよい。
【００３０】
ＡＴＭ１００は、顧客操作部１２０と、カード／レシート部１３０と、通帳処理部１４０と、硬貨処理部１５０と、紙幣処理部１６０と、テンキー入力部１７０、カメラ部１９０とを有する。
【００３１】
顧客操作部１２０は、ディスプレイとタッチパネルを有し、取引操作の案内と、指示の受け付けとを行う。
カード／レシート部１３０は、キャッシュカードやクレジットカード等のカードを用いる取引において、カードの挿入と排出とを行う。また、カード／レシート部１３０は、取引終了時におけるレシートの排出をする。
【００３２】
通帳処理部１４０は、通帳の受け付けの際に通帳の挿入と排出とを行い、必要に応じて通帳の印字をする。通帳処理部１４０は、通帳を撮影する機能を備え、通帳の外観を画像データとして取得できる。また、通帳処理部１４０は、振込伝票を処理する機能も備えている。通帳処理部１４０は、振込伝票が挿入された場合、振込伝票の画像データを取得し、振込伝票に印刷されたバーコードを読み取り、文字認識を行う機能を備える。
【００３３】
硬貨処理部１５０は、入金および出金取引の際に、硬貨の受け渡しを処理する。紙幣処理部１６０は、入金および出金取引の際に、紙幣の受け渡しを処理する。
テンキー入力部１７０は、数字等を入力するボタンを備え、顧客操作部１２０のタッチパネルと協働して顧客の指示を受け付ける。たとえば、テンキー入力部１７０は、カード等を認証するための暗証番号や、金融取引内容の選択や、金融取引の金額等の入力を受け付けることができる。
【００３４】
カメラ部１９０は、ＡＴＭ１００と対面してＡＴＭ１００を使用する顧客や顧客の背景を撮影する機能を備える。カメラ部１９０は、顧客を撮影して画像データを取得する。
ホスト３００は、ＡＴＭ１００と情報の送受信を行い、勘定系の業務やＡＴＭ１００を用いる顧客の認証処理や、ＡＴＭ１００を管理する機能を備えるプログラムが実行されるコンピュータである。また、ホスト３００は、ＡＴＭ１００から取引履歴情報を受信し、データベース３２０に記憶する。データベース３２０は、各種情報を記憶する記憶装置である。また、ホスト３００は、ＡＴＭ１００からエラーや運用状態を報知する電文を取得し、ＡＴＭ１００を管理する機能を備えるプログラムも実行される。なお、ホスト３００の機能として、勘定系の業務とＡＴＭ１００の管理業務の機能とを備えるものとしたが、これらの機能は異なるコンピュータで実現してもよい。
【００３５】
次に、第２の実施形態のホストのハードウェア構成について図３を用いて説明する。図３は、第２の実施形態のホストのハードウェア構成の一例を示す図である。
ホスト３００は、制御部３１０を含む。制御部３１０は、プロセッサ３１１、ＲＡＭ（Random Access Memory）３１２、ＨＤＤ３１３、画像信号処理部３１４、入力信号処理部３１５、媒体リーダ３１６、通信インタフェース３１７を含む。ホスト３００は、プロセッサ３１１によって装置全体が制御されている。プロセッサ３１１には、バス３１８を介してＲＡＭ３１２と複数の周辺機器が接続されている。プロセッサ３１１は、マルチプロセッサであってもよい。プロセッサ３１１は、たとえば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、またはＰＬＤ（Programmable Logic Device）である。また、プロセッサ３１１は、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＤＳＰ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤのうちの２以上の要素の組み合わせであってもよい。
【００３６】
ＲＡＭ３１２は、ホスト３００の主記憶装置として使用される。ＲＡＭ３１２には、プロセッサ３１１に実行させるＯＳ（Operating System）のプログラムやアプリケーションプログラムの少なくとも一部が一時的に記憶される。また、ＲＡＭ３１２には、プロセッサ３１１による処理に必要な各種データが記憶される。
【００３７】
バス３１８に接続されている周辺機器としては、ＨＤＤ３１３、画像信号処理部３１４、入力信号処理部３１５、媒体リーダ３１６および通信インタフェース３１７がある。
ＨＤＤ３１３は、内蔵したディスクに対して、磁気的にデータの書き込みおよび読み出しを行う。ＨＤＤ３１３は、ホスト３００の補助記憶装置として使用される。ＨＤＤ３１３には、ＯＳのプログラム、アプリケーションプログラム、および各種データが記憶される。なお、ＨＤＤ３１３に限らず、ＳＳＤ（Solid State Drive）を使用することもできる。なお、補助記憶装置としては、フラッシュメモリ等の半導体記憶装置を使用することもできる。
【００３８】
画像信号処理部３１４は、プロセッサ３１１からの命令に従って、ホスト３００に接続されたディスプレイ３１４ａに画像を出力する。ディスプレイ３１４ａとしては、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）ディスプレイ、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ：Liquid Crystal Display）、プラズマディスプレイ、有機ＥＬ（ＯＥＬ：Organic Electro-Luminescence）ディスプレイ等、任意の種類のディスプレイを用いることができる。
【００３９】
入力信号処理部３１５は、ホスト３００に接続された入力デバイス３１５ａから入力信号を取得し、プロセッサ３１１に出力する。入力デバイス３１５ａとしては、マウス、タッチパネル、タッチパッド、トラックボール、キーボード、リモートコントローラ、ボタンスイッチ等、任意の種類の入力デバイスを用いることができる。また、ホスト３００に、複数の種類の入力デバイスが接続されていてもよい。
【００４０】
媒体リーダ３１６は、記録媒体３１９に記録されたプログラムやデータを読み取る読み取り装置である。記録媒体３１９として、たとえば、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク（ＭＯ：Magneto-Optical disk）、半導体メモリ等を使用できる。磁気ディスクには、フレキシブルディスク（ＦＤ：Flexible Disk）やＨＤＤが含まれる。光ディスクには、ＣＤ（Compact Disc）やＤＶＤ（Digital Versatile Disc）が含まれる。
【００４１】
媒体リーダ３１６は、たとえば、記録媒体３１９から読み取ったプログラムやデータを、ＲＡＭ３１２やＨＤＤ３１３等の他の記録媒体にコピーする。読み取られたプログラムは、たとえば、プロセッサ３１１によって実行される。なお、記録媒体３１９は可搬型記録媒体であってもよく、プログラムやデータの配布に用いられることがある。また、記録媒体３１９やＨＤＤ３１３を、コンピュータ読み取り可能な記録媒体と言うことがある。
【００４２】
通信インタフェース３１７は、データベース３２０とネットワーク４１０に接続されている。通信インタフェース３１７は、他のコンピュータ、記憶装置、または通信機器との間でデータの送受信を行う。データベース３２０は、各種の情報を記憶するとともに検索や抽出等により情報を利用できるようにしたものであり、ストレージシステム等を用いてもよい。
【００４３】
以上のようなハードウェア構成によって、第２の実施形態のホスト３００の処理機能を実現することができる。なお、上記の構成は一例であり、構成部の組み合わせは適宜決定できる。たとえば、上記構成のうち必要のないものを削除するとしてもよい。
【００４４】
ホスト３００は、たとえばコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されたプログラムを実行することにより、第２の実施形態の処理機能を実現する。ホスト３００に実行させる処理内容を記述したプログラムは、様々な記録媒体に記録しておくことができる。たとえば、ホスト３００に実行させるプログラムをＨＤＤ３１３に記憶しておくことができる。プロセッサ３１１は、ＨＤＤ３１３内のプログラムの少なくとも一部をＲＡＭ３１２にロードし、プログラムを実行する。また、ホスト３００に実行させるプログラムを、光ディスク、メモリ装置、メモリカード等の可搬型記録媒体に記録しておくこともできる。可搬型記録媒体に記憶されたプログラムは、たとえばプロセッサ３１１からの制御により、ＨＤＤ３１３にインストールされた後、実行可能となる。またプロセッサ３１１が、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み出して実行することもできる。
【００４５】
次に、第２の実施形態のＡＴＭについて図４を用いて説明する。図４は、第２の実施形態のＡＴＭのハードウェア構成の一例を示す図である。
ＡＴＭ１００は、制御部１１０と、ディスプレイ１２０ａと、タッチパネル１２０ｂと、カード／レシート処理ユニット１３０ａと、通帳処理ユニット１４０ａと、硬貨処理ユニット１５０ａと、紙幣処理ユニット１６０ａと、テンキー処理ユニット１７０ａと、対人センサ制御ユニット１７５ａ、カメラ処理ユニット１９０ａとを有する。
【００４６】
制御部１１０は、プロセッサ１１１、ＲＡＭ１１２、第１ＨＤＤ１１３ａ、第２ＨＤＤ１１３ｂ、外部通信インタフェース１１４、表示処理ユニット１１５、タッチパネル処理ユニット１１６およびＩ／Ｏ（Input／Output）制御部１１７を有し、各々がバス１１８を介して接続されている。
【００４７】
プロセッサ１１１は、ＡＴＭ１００の全体動作を制御する。プロセッサ１１１は、たとえばＣＰＵ、ＭＰＵ等である。プロセッサ１１１は、紙幣処理ユニット１６０ａを介して取得した紙幣種別および記番号（紙幣を識別する番号）を含む取引履歴情報を第１ＨＤＤ１１３ａや第２ＨＤＤ１１３ｂ等の記憶部に記憶する。また、プロセッサ１１１は、ホスト３００に取引履歴情報を送信する。
【００４８】
ＲＡＭ１１２には、プロセッサ１１１に実行させるＯＳのプログラムやアプリケーションプログラムの少なくとも一部が一時的に格納される。また、ＲＡＭ１１２には、プロセッサ１１１による処理に必要な各種データが格納される。
【００４９】
第１ＨＤＤ１１３ａおよび第２ＨＤＤ１１３ｂには、ＯＳやアプリケーションプログラムや取引履歴情報等を格納できる。第１ＨＤＤ１１３ａと、第２ＨＤＤ１１３ｂとは、システム保護のために二重化されているが、いずれか一方のみで構成することもできる。また、第１ＨＤＤ１１３ａと第２ＨＤＤ１１３ｂは、ＳＳＤ等他の記憶装置でも代用可能である。
【００５０】
外部通信インタフェース１１４は、外部のネットワーク４１０に接続され、ホスト３００等との間でデータの送受信を行う。また、外部通信インタフェース１１４は、ホスト３００へ暗証番号や取引情報等を送受信できる。
【００５１】
表示処理ユニット１１５には、ディスプレイ１２０ａが接続される。ディスプレイ１２０ａは、タッチパネル１２０ｂとともに顧客操作部１２０を構成する。表示処理ユニット１１５は、プロセッサ１１１の制御の下に、操作案内等の各種情報をディスプレイ１２０ａの画面に表示させる。
【００５２】
タッチパネル処理ユニット１１６には、タッチパネル１２０ｂが接続される。タッチパネル１２０ｂは、ディスプレイ１２０ａの上層に形成される。タッチパネル処理ユニット１１６は、顧客の指がタッチパネル１２０ｂに接触あるいは接近した画面上の位置を検出し、プロセッサ１１１に通知する。
【００５３】
Ｉ／Ｏ制御部１１７には、カード／レシート処理ユニット１３０ａ、通帳処理ユニット１４０ａ、硬貨処理ユニット１５０ａ、紙幣処理ユニット１６０ａ、テンキー処理ユニット１７０ａ、対人センサ制御ユニット１７５ａおよびカメラ処理ユニット１９０ａが接続される。Ｉ／Ｏ制御部１１７は、プロセッサ１１１の制御の下に、接続する各部にプロセッサ１１１からの指示を通知するとともに、各部から取得した情報をバス１１８経由でプロセッサ１１１に送る。
【００５４】
カード／レシート処理ユニット１３０ａは、カード／レシート部１３０に設けられ、カードの取り込みと排出、およびレシートの排出を制御する。また、カード／レシート処理ユニット１３０ａは、取り込んだカードに付された磁気で記録された情報（口座番号等）を読み込む。また、カード／レシート処理ユニット１３０ａは、印刷等を行う機能も備えており、文字や図形を印刷することが可能である。カード／レシート処理ユニット１３０ａは、カードの排出だけでなく、取引内容を印刷した明細票（レシート）を排出することが可能である。カード／レシート処理ユニット１３０ａは、取り忘れられたカードを検知し、保管する機能も備える。カード／レシート処理ユニット１３０ａは、挿入されたカードの画像を撮影して画像データを取得する機能も備える。
【００５５】
通帳処理ユニット１４０ａは、通帳処理部１４０に設けられ、通帳の取り込みと排出を制御する。また、通帳処理ユニット１４０ａは、取り込んだ通帳に付された磁気で記録された情報（口座番号等）を読み込む。また、通帳処理ユニット１４０ａは、通帳に印字を行う機能も備えており、通帳の記帳が可能である。通帳処理ユニット１４０ａは、取り忘れられた通帳を検知し、保管する機能も備える。通帳処理ユニット１４０ａは、挿入された通帳や伝票の画像を撮影して画像データを取得する機能も備える。
【００５６】
硬貨処理ユニット１５０ａは、硬貨処理部１５０に設けられ、プロセッサ１１１の指示に従って硬貨の入出金と、扉の開閉とを制御する。硬貨処理ユニット１５０ａは、取り忘れられた硬貨を検知し、保管する機能も備える。
【００５７】
紙幣処理ユニット１６０ａは、紙幣処理部１６０に設けられ、プロセッサ１１１の指示に従って紙幣の入出金と、扉の開閉とを制御する。紙幣処理ユニット１６０ａは、紙幣種別および記番号を読み取る機能を備える。紙幣処理ユニット１６０ａは、入出金の際に出し入れした紙幣の記番号を読み取り、プロセッサ１１１に出力する。紙幣処理ユニット１６０ａは、取り忘れられた紙幣を検知し、保管する機能も備える。紙幣処理ユニット１６０ａの詳細については、後で図５を用いて説明する。
【００５８】
なお、カード／レシート処理ユニット１３０ａ、通帳処理ユニット１４０ａ、硬貨処理ユニット１５０ａ、紙幣処理ユニット１６０ａは、顧客が取り忘れた媒体をそれぞれ保管する機能を備える。また、カード／レシート処理ユニット１３０ａ、通帳処理ユニット１４０ａ、硬貨処理ユニット１５０ａ、紙幣処理ユニット１６０ａは、取り忘れた媒体を保管する領域を１以上備えている。
【００５９】
テンキー処理ユニット１７０ａは、テンキー入力部１７０に設けられ、顧客が押下したボタンの情報を出力する。顧客が押下したボタンの情報には、暗証番号、金融取引で用いる情報等を含めてもよい。対人センサ制御ユニット１７５ａは、人の接近を検知する対人センサを制御し、ＡＴＭ１００に顧客が近付いたことを検出する。なお、対人センサについては、図示を省略する。
【００６０】
可搬型記録媒体１８０は、たとえば、ＤＶＤやＣＤ等の記録媒体である。可搬型記録媒体１８０は、取引履歴情報等を格納できる。
カメラ処理ユニット１９０ａは、カメラ部１９０に設けられ、カメラ部１９０のレンズ方向を撮影して画像データを取得する。なお、カメラ処理ユニット１９０ａは、プロセッサ１１１からの指示に従い、撮像を行う。プロセッサ１１１は、タッチパネル１２０ｂを介して顧客からの操作の受け付けを検知した場合やカード／レシート処理ユニット１３０ａを介してカードの受け付けを検知した場合に、カメラ処理ユニット１９０ａに撮影指示を行うことで、ＡＴＭ１００の操作を行う顧客を撮影することができる。
【００６１】
以上のようなハードウェア構成によって、本実施の形態の処理機能を実現することができる。なお、上記の構成は一例であり、ＡＴＭ１００の構成部の組み合わせは適宜決定できる。上記構成のうち必要のないものを削除するとしてもよいし、たとえば、手のひら静脈や指静脈を用いた生体認証部や非接触ＩＣ（Integrated Circuit）に対応する非接触ＩＣ部等を加えることもできる。なお、第１の実施形態の自動取引装置１０もＡＴＭ１００と同様の構成で実現できる。
【００６２】
次に、第２の実施形態の紙幣処理ユニットの構成の一例について図５を用いて説明する。図５は、第２の実施形態の紙幣処理ユニットの構成の一例を示す図である。
紙幣処理ユニット１６０ａは、紙幣出入部１６１、模擬紙幣収納部１６２、印刷部１６３、取忘紙幣収納部１６５、紙幣読取センサ１６６を備える。また、紙幣処理ユニット１６０ａは、模擬紙幣搬送路１６４、紙幣搬送路１６７、ローラ１６８ａ，１６８ｂ，１６８ｃ，１６８ｄ，１６８ｅ，１６８ｆ，１６８ｇを備える。なお、図５においては、ＡＴＭ１００を利用した顧客が取り忘れた紙幣（取忘紙幣）が存在する場合を図示するものとする。
【００６３】
紙幣出入部１６１は、紙幣出入口シャッター１６９を備え、ＡＴＭ１００から排出する紙幣およびＡＴＭ１００に挿入される紙幣の出入口となる部分である。また、紙幣出入部１６１は、残留紙幣検知センサを備えており、プロセッサ１１１に紙幣が残留しているか否か（取忘紙幣の有無）を通知する機能を有する。なお、残留紙幣検知センサは、図示を省略する。顧客は、ＡＴＭ１００から紙幣を出金する場合、紙幣出入口シャッター１６９が開き紙幣出入部１６１に存在する紙幣を確認し、紙幣を取り出す。紙幣処理ユニット１６０ａは、紙幣の排出を検知し、紙幣出入口シャッター１６９を閉じる。紙幣処理ユニット１６０ａは、所定の時間、紙幣出入口シャッター１６９を開いた状態において紙幣の排出を検知しない場合（紙幣が紙幣出入部１６１に存在する場合）、紙幣処理ユニット１６０ａにおいて取忘紙幣が発生したものとして検知し、紙幣出入口シャッター１６９を閉じる。
【００６４】
模擬紙幣収納部１６２は、模擬紙幣を収納する収納部である。模擬紙幣は、紙幣（たとえば、一万円札や千円札）とほぼ同様の形状をした紙である。模擬紙幣は、ＡＴＭ１００内において紙幣の搬送のチェックを行う場合に用いられる紙である。模擬紙幣収納部１６２は、プロセッサ１１１からの指示を受け、模擬紙幣収納部１６２に収納されている模擬紙幣を１枚ずつ模擬紙幣搬送路１６４に搬送する。
【００６５】
印刷部１６３は、プロセッサ１１１から印刷指示を受け、取忘紙幣が発生した取引情報を模擬紙幣に印刷する機能を備える。また、印刷部１６３は、印刷が終了した旨をプロセッサ１１１に通知する機能を備える。印刷部１６３で取引情報を印刷された模擬紙幣（印刷模擬紙幣）は、取忘紙幣収納部１６５に収納される。なお、印刷部１６３は、模擬紙幣収納部１６２と独立して設けてもよいし、模擬紙幣収納部１６２の内部に設けてもよいし、模擬紙幣収納部１６２と接続して設けてもよい。
【００６６】
取忘紙幣収納部１６５は、紙幣出入部１６１に取り忘れた状態で存在する紙幣（取忘紙幣）を保管する収納部である。取忘紙幣収納部１６５は、取忘紙幣だけではなく、印刷模擬紙幣も保管する。
【００６７】
取忘紙幣収納部１６５は、紙幣の取り忘れが複数回発生した場合、取忘紙幣と印刷模擬紙幣とを積層して保管する。たとえば、１回目（最初）の取り忘れが発生した場合、取忘紙幣収納部１６５の最下部に１回目の取忘紙幣（第１の取忘紙幣）が収納される。第１の取忘紙幣の上に、１回目の取り忘れが発生した金融取引に対応する印刷模擬紙幣（第１の印刷模擬紙幣）が蓄積される。次に、２回目の取り忘れが発生した場合、第１の印刷模擬紙幣の上に２回目の取忘紙幣（第２の取忘紙幣）が収納され、その上に２回目の印刷模擬紙幣（第２の印刷模擬紙幣）が蓄積される。このように、取忘紙幣収納部１６５には、最下層から順に、第１の取忘紙幣、第１の印刷模擬紙幣、第２の取忘紙幣、第２の印刷模擬紙幣、が積層して保管される。なお、３回目以降の取り忘れが発生した場合も同様である。
【００６８】
紙幣読取センサ１６６は、紙幣の種類（一万円札、五千円札、千円札等）や枚数を検知し、紙幣番号を読み取る機能を備える。紙幣読取センサ１６６は、読み取った情報（紙幣の種類、枚数、紙幣番号）をプロセッサ１１１に通知する機能を備える。なお、紙幣読取センサ１６６は、紙幣出入部１６１と独立して設けてもよいし、紙幣出入部１６１の内部に設けてもよいし、紙幣出入部１６１と接続して設けてもよい。
【００６９】
ローラ１６８ａ，１６８ｂ，１６８ｃ，１６８ｄ，１６８ｅは、紙幣を紙幣搬送路１６７において搬送するために用いられる。ローラ１６８ｅ，１６８ｆ，１６８ｇは、模擬紙幣および印刷模擬紙幣を模擬紙幣搬送路１６４において搬送するために用いられる。また、ローラ１６８ａ，１６８ｂ，１６８ｃ，１６８ｄ，１６８ｅ，１６８ｆ，１６８ｇの矢印は、取忘紙幣および印刷模擬紙幣を取忘紙幣収納部１６５に搬送する場合の回転方向を示している。
【００７０】
ローラ１６８ａ，１６８ｂは、プロセッサ１１１から指示を受けて回転し、取忘紙幣を紙幣出入部１６１から紙幣読取センサ１６６に搬送する。また、ローラ１６８ｂ，１６８ｃ，１６８ｄ，１６８ｅは、プロセッサ１１１から指示を受けて回転し、紙幣読取センサ１６６で読み取った取忘紙幣を取忘紙幣収納部１６５に搬送する。
【００７１】
ローラ１６８ｆは、プロセッサ１１１から指示を受けて回転し、模擬紙幣を模擬紙幣収納部１６２から印刷部１６３に搬送する。印刷部１６３に搬送された模擬紙幣は、印刷部１６３で印刷され、印刷模擬紙幣となる。ローラ１６８ｅ，１６８ｇは、プロセッサ１１１から指示を受けて回転し、印刷模擬紙幣を取忘紙幣収納部１６５に搬送する。
【００７２】
このように、紙幣処理ユニット１６０ａは、取忘紙幣の種類、枚数、紙幣番号を読み取り、取忘紙幣収納部１６５に収納する。また、紙幣処理ユニット１６０ａは、取忘紙幣が発生した場合、プロセッサ１１１からの指示を受け、取忘紙幣が発生した取引の情報を印刷部１６３で模擬紙幣に印刷し、印刷した模擬紙幣（印刷模擬紙幣）を取忘紙幣収納部１６５に収納する。このように、紙幣処理ユニット１６０ａは、取忘紙幣の収納後に印刷模擬紙幣を収納することで、取忘紙幣に重ねて取忘紙幣が発生した金融取引の情報を印刷した印刷模擬紙幣を保管できる。
【００７３】
次に、第２の実施形態の印刷模擬紙幣について図６を用いて説明する。図６は、第２の実施形態の印刷模擬紙幣の一例を示す図である（その１）。
印刷模擬紙幣６００は、顧客が出金を行いＡＴＭ１００に現金５万円を取り忘れた状態における取引の情報を印刷した模擬紙幣を示したものである。
【００７４】
印刷模擬紙幣６００は、取引年月日、取引時刻、口座番号、取引種別、取引成否、使用媒体、紙幣種類／枚数、取忘紙幣番号、紙幣以外の取忘、カード画像、通帳画像、カメラ画像を模擬紙幣に印刷したものである。なお、模擬紙幣に印刷する情報は一例であり、これらのいずれかの組合せでもよいし、その他の情報（銀行支店番号、ＡＴＭ１００の装置番号等）を含めてもよい。
【００７５】
取引年月日の欄には、顧客がＡＴＭ１００で取引を行った年月日が印刷される。取引時刻の欄には、顧客がＡＴＭ１００で取引を行った時刻が印刷される。口座番号の欄には、顧客が出金を行った口座の口座番号が印刷される。取引種別の欄には、取引の種別（出金、入金、振込等）が印刷される。
【００７６】
取引成否の欄には、取引の成否を示す情報が印刷される。たとえば、取引成否の欄には、取引が成立した場合には「成立」の文言が印刷され、取引が不成立の場合には「不成立」の文言が印刷される。
【００７７】
使用媒体の欄には、取引を行うために顧客が使用した媒体が印刷される。たとえば、顧客が、カードを用いて出金取引を行った場合「カード」の文言が印刷される。また、顧客が、カードおよび通帳を用いて出金取引を行った場合「カード・通帳」の文言が印刷される。
【００７８】
紙幣種類／枚数の欄には、取忘紙幣の種類および枚数が印刷される。たとえば、紙幣種類／枚数の欄には、１万円札が５枚取り忘れられていた場合には「１万円札／５枚」という文言が印刷される。
【００７９】
取忘紙幣番号の欄には、取忘紙幣の紙幣番号が印刷される。なお、取忘紙幣の枚数が多く印刷領域が不足する場合には、取忘紙幣として番号を読み取った紙幣のうち最初の３枚および最後の３枚の紙幣番号を印刷することもできる。
【００８０】
紙幣以外の取忘の欄には、紙幣以外に取り忘れた媒体が存在するか否かを示す情報が印刷される。たとえば、紙幣以外の取忘の欄には、紙幣以外に取り忘れた媒体が存在しない場合「無」の文言が印刷される。また、紙幣以外の取忘の欄には、紙幣以外に取り忘れた媒体が存在する場合、媒体の名称（「カード」「通帳」「振込伝票」等）の文言が印刷される。
【００８１】
カード画像の欄には、取引で使用されたカードの画像が印刷される。なお、取引においてカードが使用されていない場合「カードの使用無し」の文言が印刷される。通帳画像の欄には、取引で使用された通帳の画像が印刷される。なお、取引において通帳が使用されていない場合「通帳の使用無し」の文言が印刷される。カメラ画像の欄には、ＡＴＭ１００を利用して取引を行った顧客をカメラ部１９０で撮影した画像が印刷される。
【００８２】
このように、印刷模擬紙幣６００には、取忘紙幣が発生した取引に関する情報が印刷される。また、印刷模擬紙幣６００には、取忘紙幣の紙幣番号が印刷されるため、係員は、取忘紙幣収納部１６５に収納された紙幣から金融取引ごとの取忘紙幣を区別することが可能となる。
【００８３】
印刷模擬紙幣６００と取忘紙幣が、取忘紙幣収納部１６５に収納されることにより、金融機関の係員は、顧客に対して取忘紙幣を返却する際に顧客の保持する媒体や顧客の外観を画像で確認できる。言い換えると、金融機関の係員は、顧客が用いた媒体の画像と顧客の外観の画像の２種類を用いて、取り忘れをした顧客の本人確認を行うことが可能となり、本人確認の精度の向上や時間の短縮を図ることができる。
【００８４】
また、金融機関の係員は、印刷模擬紙幣６００に印刷された紙幣種類および紙幣番号と取忘紙幣の紙幣種類および紙幣番号とを突き合わせチェックを行い、返却する紙幣のみを取忘紙幣収納部１６５から取得することが可能となる。このため、金融機関の係員が、顧客に取忘紙幣を返却する際に、紙幣の誤返却を低減することが可能となる。
【００８５】
次に、第２の実施形態の印刷模擬紙幣について図７を用いて説明する。図７は、第２の実施形態の印刷模擬紙幣の一例を示す図である（その２）。
印刷模擬紙幣６１０は、顧客が振込伝票を用いて現金１万円の振込取引を行うが、振込取引が不成立で返却された現金１万円をＡＴＭ１００に取り忘れた状態における取引の情報を印刷した模擬紙幣を示したものである。
【００８６】
印刷模擬紙幣６１０は、取引年月日、取引時刻、振込先口座番号、取引種別、取引成否、使用媒体、紙幣種類／枚数、取忘紙幣番号、紙幣以外の取忘、カード画像、カメラ画像、伝票画像を模擬紙幣に印刷したものである。なお、模擬紙幣に印刷する情報は一例であり、これらのいずれかの組合せでもよいし、その他の情報（銀行支店番号、ＡＴＭ１００の装置番号等）を含めてもよい。
【００８７】
なお、印刷模擬紙幣６１０の説明において、印刷模擬紙幣６００と同一内容については適宜省略する。
振込先口座番号の欄には、振込伝票を用いて振込を行う場合における振込先の口座番号が印刷される。伝票画像の欄には、振込取引で用いられた振込伝票の画像が印刷される。なお、振込伝票は一例に過ぎず、その他の金融取引の伝票や帳票類、取引に用いる書面であってもよい。
【００８８】
従来、ＡＴＭ１００において、振込取引が不成立で現金が返却された場合、顧客は振込取引が不成立とは考えず（振込取引が成功したものと考え）、返却された紙幣に気が付かずに取り忘れられることが多かった。また、従来、金融機関の係員は、取忘紙幣収納部１６５の内容物を確認するのみでは、取忘紙幣が発生した原因について把握することが困難であった。
【００８９】
図７で説明したように、印刷模擬紙幣６１０に、取引が不成立で紙幣の取忘が発生したことが印刷されることにより、金融機関の係員は、ジャーナルから情報を検索せずとも取忘紙幣収納部１６５に収納された印刷模擬紙幣６１０に印刷された情報を確認することで、取忘紙幣が発生した原因について把握することが可能となる。これにより、金融機関の係員は、顧客に対して速やかに取忘紙幣の返却の手続きを行うことが可能となる。
【００９０】
次に、第２の実施形態の取忘紙幣収納処理について図８および図９を用いて説明する。図８は、第２の実施形態の取忘紙幣収納処理のフローチャートの一例を示す図である（その１）。図９は、第２の実施形態の取忘紙幣収納処理のフローチャートの一例を示す図である（その２）。
【００９１】
取忘紙幣収納処理は、ＡＴＭ１００が顧客から取引を受け付け、顧客が紙幣を取り忘れた場合に、取忘紙幣と印刷模擬紙幣とを収納する処理である。ＡＴＭ１００の制御部１１０（プロセッサ１１１）は、対人センサ制御ユニット１７５ａを介して顧客（ＡＴＭ１００の利用者）を検知し、取忘紙幣収納処理を開始する。
【００９２】
［ステップＳ１１］制御部１１０は、初期画面をディスプレイ１２０ａに表示する。初期画面は、顧客から取引（出金取引、入金取引、振込取引、暗証番号変更等）の選択を受け付ける画面である。
【００９３】
［ステップＳ１２］制御部１１０は、タッチパネル１２０ｂを介して取引を選択するボタンの押下を検知し、取引の選択を受け付ける。ここで、制御部１１０は、出金取引を選択するボタンの押下を検知し、出金取引を受け付けたものとする。
【００９４】
なお、以下の説明において、出金取引を行った場合を想定して説明を行うが、振込取引等の他の取引における取忘紙幣の発生においても適用可能である。
［ステップＳ１３］制御部１１０は、媒体を受け付け、媒体の画像データを取得する。たとえば、受け付ける媒体がカードである場合、制御部１１０は、カード／レシート処理ユニット１３０ａを介してカードを受け付け、カードの画像データを取得する。
【００９５】
また、受け付ける媒体が通帳や伝票である場合、制御部１１０は、通帳処理ユニット１４０ａを介して通帳または伝票を受け付け、通帳または伝票の画像データを取得する。
［ステップＳ１４］制御部１１０は、カメラ処理ユニット１９０ａを介してカメラ部１９０に撮影指示を通知し、顧客の画像データを取得する。
【００９６】
［ステップＳ１５］制御部１１０は、パスワード入力指示画面をディスプレイ１２０ａに表示し、タッチパネル１２０ｂまたはテンキー処理ユニット１７０ａを介してパスワード（暗証番号）の受け付けを行う。
【００９７】
［ステップＳ１６］制御部１１０は、ステップＳ１２で選択された出金取引に対応して、出金金額入力指示画面をディスプレイ１２０ａに表示し、タッチパネル１２０ｂまたはテンキー処理ユニット１７０ａを介して出金金額の受け付けを行う。
【００９８】
なお、制御部１１０は、ステップＳ１２で振込取引の選択を受け付けた場合、振込手続入力指示画面をディスプレイ１２０ａに表示し、タッチパネル１２０ｂを介して振込に必要な情報の入力の受け付けを行う。
【００９９】
［ステップＳ１７］制御部１１０は、ホスト３００に取引要求を送信する。なお、制御部１１０は、ステップＳ１２で選択された出金取引に対応して出金取引要求とともにパスワードおよび出金金額もホスト３００に送信する。
【０１００】
なお、制御部１１０は、ステップＳ１２で振込取引の選択を受け付けた場合、振込取引要求とともに振込手続きに必要な情報をホスト３００に送信する。また、ホスト３００は、制御部１１０から受信した情報に基づき、パスワードの認証および口座情報の照合等を行い、取引の許否を判定するが、ホスト３００における処理の説明は省略する。
【０１０１】
［ステップＳ１８］制御部１１０は、ホスト３００から取引応答を受信する。ここで、制御部１１０は、ホスト３００から出金取引を許可する旨の取引応答を受信したものとする。
【０１０２】
［ステップＳ１９］制御部１１０は、現金および受け付けた媒体を排出する。具体的には、制御部１１０は、紙幣処理ユニット１６０ａを介して出金金額の現金を排出し、カード／レシート処理ユニット１３０ａを介してステップＳ１３で受け付けた媒体（カード）を排出する。
【０１０３】
［ステップＳ２０］制御部１１０は、紙幣の取り忘れがあるか否かを判定する。具体的には、制御部１１０は、紙幣処理ユニット１６０ａから残留した紙幣（取忘紙幣）が存在するか否かを検知した結果の通知を受け、紙幣の取り忘れの有無を判定する。制御部１１０は、紙幣の取り忘れがある場合はステップＳ２１にすすみ、紙幣の取り忘れがない場合はステップＳ２４にすすむ。
【０１０４】
［ステップＳ２１］制御部１１０は、紙幣処理ユニット１６０ａに取忘紙幣の搬送指示を通知する。紙幣処理ユニット１６０ａは、制御部１１０から通知を受け、取忘紙幣を紙幣読取センサ１６６に搬送する。
【０１０５】
［ステップＳ２２］制御部１１０は、紙幣処理ユニット１６０ａから取忘紙幣の種類、枚数、紙幣番号を取得する。なお、紙幣処理ユニット１６０ａにおいて紙幣読取センサ１６６が、取忘紙幣の種類、枚数、紙幣番号を読み取り、読み取った情報を制御部１１０に通知する。また、紙幣処理ユニット１６０ａは、紙幣読取センサ１６６で読み取った取忘紙幣を搬送し、取忘紙幣収納部１６５に収納する。
【０１０６】
［ステップＳ２３］制御部１１０は、紙幣処理ユニット１６０ａに模擬紙幣の搬送および印刷模擬紙幣の作成指示を通知する。また、制御部１１０は、印刷模擬紙幣の作成指示とともに、印刷対象となる情報（取引情報、取忘紙幣の種類、枚数、紙幣番号、顧客や媒体の画像データ）も通知する。なお、印刷対象となる取引情報とは、取引年月日、取引時刻、口座番号、取引種別（出金、入金、振込等）、取引の成否（成立、不成立）等を含む情報であるが、これらは取引情報の一例に過ぎず、その他の情報の組合せであってもよい。
【０１０７】
紙幣処理ユニット１６０ａは、制御部１１０から通知を受け、模擬紙幣収納部１６２から模擬紙幣を１枚搬出し、印刷部１６３において通知された情報を印刷して印刷模擬紙幣６００，６１０を生成する。また、紙幣処理ユニット１６０ａは、生成した印刷模擬紙幣６００，６１０を搬送し、取忘紙幣収納部１６５に収納する。
【０１０８】
［ステップＳ２４］制御部１１０は、顧客および媒体の画像データを削除する。
［ステップＳ２５］制御部１１０は、顧客から行った金融取引の情報および取忘紙幣の情報を取引履歴情報として第１ＨＤＤ１１３ａおよび第２ＨＤＤ１１３ｂ等の記憶部に記録し、取引履歴情報をホスト３００に送信し、処理を終了する。
【０１０９】
こうして、ＡＴＭ１００において、印刷模擬紙幣６００，６１０を生成し、取忘紙幣と印刷模擬紙幣６００，６１０とを取忘紙幣収納部１６５に収納できる。
これにより、係員は、取忘紙幣を返却するために取忘紙幣収納部１６５の内容物を確認する際に、取忘紙幣とともに収納された印刷模擬紙幣６００，６１０の印刷内容を確認することで、取引情報、顧客の外観、使用された媒体の外観を併せて確認できる。係員は、印刷模擬紙幣６００，６１０の印刷内容、顧客の本人確認、顧客からのヒアリング内容、取忘紙幣収納部１６５の内容物について整合性がとれていると判定した場合、ジャーナルの確認を省略して顧客に紙幣を返却することが可能となる場合もある。
【０１１０】
このように、ＡＴＭ１００は、印刷模擬紙幣６００，６１０に取り忘れに関する情報を印刷し、取忘紙幣とともに保管することで、取り忘れられた紙幣の確認作業の軽減を図ることができる。
【０１１１】
なお、上記の処理機能は、コンピュータによって実現することができる。その場合、自動取引装置１０、ＡＴＭ１００およびホスト３００が有すべき機能の処理内容を記述したプログラムが提供される。そのプログラムをコンピュータで実行することにより、上記処理機能がコンピュータ上で実現される。処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読み取り可能な記録媒体としては、磁気記憶装置、光ディスク、光磁気記録媒体、半導体メモリ等がある。磁気記憶装置には、ハードディスク装置（ＨＤＤ）、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープ等がある。光ディスクには、ＤＶＤ、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc Read Only Memory）／ＲＷ（ReWritable）等がある。光磁気記録媒体には、ＭＯ等がある。
【０１１２】
プログラムを流通させる場合には、たとえば、そのプログラムが記録されたＤＶＤ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬型記録媒体が販売される。また、プログラムをサーバコンピュータの記憶装置に格納しておき、ネットワークを介して、サーバコンピュータから他のコンピュータにそのプログラムを転送することもできる。
【０１１３】
プログラムを実行するコンピュータは、たとえば、可搬型記録媒体に記録されたプログラムもしくはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、自己の記憶装置に格納する。コンピュータは、自己の記憶装置からプログラムを読み取り、プログラムにしたがった処理を実行する。なお、コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、そのプログラムにしたがった処理を実行することもできる。また、コンピュータは、ネットワークを介して接続されたサーバコンピュータからプログラムが転送されるごとに、逐次、受け取ったプログラムにしたがった処理を実行することもできる。
【０１１４】
また、上記の処理機能の少なくとも一部を、ＤＳＰ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤ等の電子回路で実現することもできる。
【符号の説明】
【０１１５】
１０  自動取引装置
１１  制御部
１２  表示受付部
１３  撮影部
１４  媒体処理部
１５  紙幣処理部
２０  模擬紙幣収納部
２１  印刷部
２２  紙幣出入部
２３  取忘紙幣収納部
３０  模擬紙幣
３１  印刷模擬紙幣
３２  取忘紙幣
【図１】
2020129253.tif 000003
【図２】
2020129253.tif 000004
【図３】
2020129253.tif 000005
【図４】
2020129253.tif 000006
【図５】
2020129253.tif 000007
【図６】
2020129253.tif 000008
【図７】
2020129253.tif 000009
【図８】
2020129253.tif 000010
【図９】
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