(57)【要約】      （修正有）【課題】貸主及び借主の負担を軽減し、レンタル対象物の貸借を安全に行うことを可能にする情報処理装置、情報処理方法及びプログラムを提供する。【解決手段】支援システムにおいて、情報処理装置（管理サーバ１０）は、レンタル対象物の貸借を仲介する仲介者に関する仲介者情報を記憶する仲介者情報記憶部と、レンタル対象物に関する対象物情報を記憶する対象物情報記憶部と、レンタル期間を含むレンタル対象物に対するレンタルの申込情報を取得する申込取得部と、申込取得部が取得した申込情報を、レンタル対象物の貸借を仲介する仲介者の仲介者端末へ送信する送信部とを備える。【選択図】図２
2020160591.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
レンタル対象物の貸借を仲介する仲介者に関する仲介者情報を記憶する仲介者情報記憶部と、
レンタル対象物に関する対象物情報を記憶する対象物情報記憶部と、
レンタル期間を含む前記レンタル対象物に対するレンタルの申込情報を取得する申込取得部と、
前記申込取得部が取得した前記申込情報を、前記レンタル対象物の貸借を仲介する前記仲介者の仲介者端末へ送信する送信部と
を備える情報処理装置。
【請求項２】
前記対象物情報は、複数の前記仲介者から選択された少なくとも１つの前記仲介者に関する仲介者情報を含み、
前記申込情報は、前記レンタル対象物の前記対象物情報に含まれる前記仲介者情報から選択された１つの前記仲介者情報を含み、
前記送信部は、取得した前記申込情報を、該申込情報に含まれる前記仲介者情報に基づいて前記仲介者端末へ送信する
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記仲介者情報は、貸主から預かった前記レンタル対象物及び借主から返却された前記レンタル対象物を保管する場所を示す位置情報を含む
請求項１又は２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記申込取得部が前記申込情報を取得した後に、前記申込情報に係る前記レンタル対象物の貸借を承認するか否かを示す承認情報を取得する承認取得部と、
前記承認取得部が前記レンタル対象物の貸借を承認する承認情報を取得した場合に、前記レンタル対象物の貸借を許可する許可部と
を備える請求項１から３までのいずれかひとつに記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記レンタル対象物の貸主に関する貸主情報を送信する貸主情報送信部と、
前記申込取得部が前記申込情報を取得した後に、前記申込情報に係る借主に関する借主情報を前記貸主の貸主端末へ送信する借主情報送信部と
を備える請求項１から４までのいずれかひとつに記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記レンタル対象物を貸主、仲介者又は借主のいずれが管理しているかを示す管理情報を記憶する管理情報記憶部と、
前記レンタル対象物の管理情報を要求する要求情報を取得する要求取得部と、
前記要求取得部が取得した要求情報に基づいて、前記管理情報を送信する管理情報送信部と
を備える請求項１から５までのいずれかひとつに記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記対象物情報記憶部は、前記対象物情報に対応付けて前記レンタル対象物の購入金額を記憶しており、
前記申込取得部が取得した前記申込情報に係るレンタルが成立した場合に、前記レンタルに係るレンタル料金を、前記レンタル対象物の対象物情報に対応付けて前記対象物情報記憶部に記憶する料金記憶部
を備える請求項１から６までのいずれかひとつに記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記対象物情報記憶部に記憶してある前記レンタル対象物の購入金額と、成立した前記レンタルに係るレンタル料金とに基づいて、前記レンタルによる利益に関する利益情報を生成する利益情報生成部と、
生成した前記利益情報を表示する表示画面を出力する出力部と
を備える請求項７に記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記対象物情報は、前記仲介者情報に対応付けて、前記仲介者毎に設定されたレンタル料金を示す料金情報を含む
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項１０】
レンタル対象物の貸借を仲介する仲介者に関する仲介者情報を記憶部に記憶し、
レンタル対象物に関する対象物情報を記憶部に記憶し、
レンタル期間を含む前記レンタル対象物に対するレンタルの申込情報を取得し、
取得した前記申込情報を、前記レンタル対象物の貸借を仲介する前記仲介者の仲介者端末へ送信する
処理をコンピュータが実行する情報処理方法。
【請求項１１】
レンタル対象物の貸借を仲介する仲介者に関する仲介者情報を記憶部に記憶し、
レンタル対象物に関する対象物情報を記憶部に記憶し、
レンタル期間を含む前記レンタル対象物に対するレンタルの申込情報を取得し、
取得した前記申込情報を、前記レンタル対象物の貸借を仲介する前記仲介者の仲介者端末へ送信する
処理をコンピュータに実行させるプログラム。
【請求項１２】
レンタル対象物に関する対象物情報を受け付け、
レンタル対象物の貸借を仲介する仲介者に関する仲介者情報を複数表示し、
表示した前記仲介者情報から少なくとも１つの選択を受け付け、
前記レンタル対象物に対するレンタル条件を受け付け、
受け付けた前記対象物情報を、選択された前記仲介者情報及び受け付けた前記レンタル条件を含めて所定の情報処理装置へ送信する
処理をコンピュータに実行させるプログラム。
【請求項１３】
複数のレンタル対象物から任意のレンタル対象物を検索するための検索情報を受け付け、
受け付けた前記検索情報を所定の情報処理装置へ送信し、
送信した前記検索情報に応じたレンタル対象物に関して、貸借を仲介する仲介者に関する仲介者情報を含む対象物情報を前記情報処理装置から受信して表示部に表示し、
表示した前記対象物情報に係るレンタル対象物に対するレンタルの申込を受け付け、
前記レンタル対象物に対するレンタルに係るレンタル期間を受け付け、
受け付けた前記レンタル期間を含み、前記レンタル対象物に対するレンタルの申込情報を前記情報処理装置へ送信する
処理をコンピュータに実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本開示は、情報処理装置、情報処理方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
自動車等の車両を複数の会員が共同で利用するカーシェアリングサービスが提供されている（例えば特許文献１参照）。カーシェアリングサービスでは、例えばサービスを提供する会社がシェアリング用の車両を用意し、各会員が車両を使用したい時間帯を予約し、予約が成立すれば、予約した時間帯において車両を使用できる。また近年、個人が所有する車両を、所有者が使用しない時間帯に他人に賃貸するカーシェアリングサービスも提供されている。更に、車両だけでなく、家具、家電製品、ベビー用品、おもちゃ、介護用品、衣服、靴、鞄等の様々な物品を個人間で賃貸借するシェアリングサービスも提供されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特許第６３１５１２０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
個人間で物品を賃貸借するシェアリングサービスでは、例えば貸主が物品を借主宛に配送し、貸主は使用後に物品を貸主宛に返送することによって、貸主と借主との間で物品の受け渡しが行われる。また車両のように配送できない物品を賃貸借する場合、貸主と借主とが直接会って物品の受け渡しが行われる。このように個人間で物品を賃貸借する場合、物品の受け渡しや賃貸借に関する交渉等を貸主及び借主が自身で行う必要があり、手間を要する。また、個人間で直接やりとりすることによって様々なトラブルが発生する虞がある。よって、貸主及び借主の負担を軽減し、貸主及び借主の双方が安心して利用できるシェアリングサービスが求められている。
【０００５】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、貸主及び借主の負担を軽減し、レンタル対象物の貸借を安全に行うことを可能にする情報処理装置等を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の一態様に係る情報処理装置は、レンタル対象物の貸借を仲介する仲介者に関する仲介者情報を記憶する仲介者情報記憶部と、レンタル対象物に関する対象物情報を記憶する対象物情報記憶部と、レンタル期間を含む前記レンタル対象物に対するレンタルの申込情報を取得する申込取得部と、前記申込取得部が取得した前記申込情報を、前記レンタル対象物の貸借を仲介する前記仲介者の仲介者端末へ送信する送信部とを備える。
【発明の効果】
【０００７】
本発明の一態様にあっては、レンタル対象物の貸借に係る貸主及び借主の負担を軽減できる。また、レンタル対象物の貸借を安全に行うことにより、貸主及び借主の双方が安心してレンタル対象物を貸借できる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】支援システムの構成例を示すブロック図である。
【図２】管理サーバ及び仲介者端末の構成例を示すブロック図である。
【図３】仲介者ＤＢ及び車両ＤＢの構成例を示す模式図である。
【図４】借主ＤＢ及び取引ＤＢの構成例を示す模式図である。
【図５】貸主端末及び借主端末の構成例を示すブロック図である。
【図６】シェアリングアプリの画面例を示す模式図である。
【図７】シェアリングアプリの画面例を示す模式図である。
【図８】シェアリングアプリの画面例を示す模式図である。
【図９】シェアリングアプリの画面例を示す模式図である。
【図１０】シェアリングアプリの画面例を示す模式図である。
【図１１】管理サーバの制御部によって実現される機能を示すブロック図である。
【図１２】管理サーバ及び借主端末が行う処理の手順を示すフローチャートである。
【図１３】管理サーバが行う処理の手順を示すフローチャートである。
【図１４】実施形態２の貸主端末、管理サーバ及び借主端末が行う処理の手順の一部を示すフローチャートである。
【図１５】予約承認画面例を示す模式図である。
【図１６】実施形態３の検索結果画面例を示す模式図である。
【図１７】貸主ＤＢ及び物品ＤＢの構成例を示す模式図である。
【図１８】取引履歴ＤＢの構成例を示す模式図である。
【図１９】管理サーバによる利益通知処理の手順を示すフローチャートである。
【図２０】利益通知画面例を示す模式図である。
【図２１】シェアリング対象物の登録処理の手順を示すフローチャートである。
【図２２】画面例を示す模式図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下に、本開示の情報処理装置、情報処理方法及びプログラムについて、個人が所有する自動車等の車両を他人に貸借するカーシェアリングを支援する支援システムに適用した実施形態を示す図面に基づいて詳述する。なお、本開示は、カーシェアリングだけでなく、家具、家電製品、ベビー用品、おもちゃ、介護用品、衣服、靴、鞄、重機、各種の工場で使用される機器等の様々な物品について個人間で行われる貸借を支援するシステムに適用できる。
【００１０】
（実施形態１）
カーシェアリングを支援する支援システムについて説明する。図１は支援システムの構成例を示すブロック図である。本実施形態の支援システム１００では、カーシェアリングにおける車両の登録及びシェアリング取引の申込等をインターネット等のネットワークＮを介して行うことができる。支援システム１００は、カーシェアリングに係る情報を管理する管理サーバ（情報処理装置）１０、カーシェアリングにおいて貸主と借主との間を仲介する仲介者の仲介者端末２０、シェアリング対象の車両を所有する貸主（車両オーナー）の貸主端末３０、及び、シェアリング対象の車両を借りたい借主の借主端末４０を含む。管理サーバ１０、仲介者端末２０、貸主端末３０及び借主端末４０はネットワークＮに接続可能に構成されている。図１では、管理サーバ１０及び仲介者端末２０は有線接続によってネットワークＮに接続してあるが、無線接続によってネットワークＮに接続されてもよい。また、貸主端末３０及び借主端末４０は無線接続によってネットワークＮに接続してあるが、有線接続によってネットワークＮに接続されてもよい。
【００１１】
管理サーバ１０は、サーバコンピュータ又はパーソナルコンピュータ等であり、複数台設けられてもよいし、１台のサーバ内に設けられた複数の仮想マシンによって実現されてもよいし、クラウドサーバを用いて実現されてもよい。仲介者端末２０、貸主端末３０及び借主端末４０は、スマートフォン、タブレット端末、パーソナルコンピュータ等であり、それぞれ複数台設けられている。仲介者は、例えばレンタカー業者、車両販売業者、車両整備業者等、車両を取り扱う業者であってもよいし、車両の取り扱いに慣れた個人であってもよい。なお、カーシェアリングにおける仲介者は、貸主から預かった車両を借主に貸し出すまでの間及び借主から返却された車両を貸主に返すまでの間、車両を保管できる場所を有し、また車両の傷や凹み等の状態を点検できる技術を有していることが望ましい。貸主及び借主は個人であっても法人であってもよい。
【００１２】
図２は管理サーバ１０及び仲介者端末２０の構成例を示すブロック図である。管理サーバ１０は、制御部１１、記憶部１２、通信部１３等を含み、これらの各部はバスを介して相互に接続されている。制御部１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro-Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等の１又は複数のプロセッサを含む。制御部１１は、記憶部１２に記憶してある制御プログラムを適宜実行することにより、本開示の情報処理装置が行うべき種々の情報処理、制御処理を管理サーバ１０に行わせる。
【００１３】
記憶部１２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ、ハードディスク、ＳＳＤ（Solid State Drive）等を含む。記憶部１２は、制御部１１が実行する制御プログラム及び制御プログラムの実行に必要な各種のデータ等を予め記憶している。また記憶部１２は、制御部１１が制御プログラムを実行する際に発生するデータ等を一時的に記憶する。記憶部１２に記憶される制御プログラムには、本開示のプログラムである支援処理プログラム１２ａが含まれる。また記憶部１２に記憶されるデータには、登録された仲介者に関する情報を蓄積した仲介者ＤＢ１２ｂ、シェアリング対象として登録された車両に関する情報を蓄積した車両ＤＢ１２ｃ、登録された借主に関する情報を蓄積した借主ＤＢ１２ｄ、成立したシェアリング取引（貸借取引）に関する情報を蓄積した取引ＤＢ１２ｅが含まれる。記憶部１２に記憶される制御プログラム及びデータは、例えば通信部１３を介して外部装置から取得されて記憶部１２に記憶される。管理サーバ１０が可搬型記憶媒体に記憶された情報を読み取る読取部等を備える場合、記憶部１２に記憶される制御プログラム及びデータは、可搬型記憶媒体から読み出されて記憶部１２に記憶されてもよい。仲介者ＤＢ１２ｂ、車両ＤＢ１２ｃ、借主ＤＢ１２ｄ、取引ＤＢ１２ｅは、管理サーバ１０に接続された外部の記憶装置に記憶されてもよく、ネットワークＮを介して管理サーバ１０と通信可能な記憶装置に記憶されてもよい。
【００１４】
通信部１３は、有線通信又は無線通信によってネットワークＮに接続するためのインタフェースであり、ネットワークＮを介して外部装置との間で情報の送受信を行う。管理サーバ１０は、上述した構成のほかに、表示部及び入力部等を備えていてもよい。
【００１５】
図３は仲介者ＤＢ１２ｂ及び車両ＤＢ１２ｃの構成例を示す模式図である。図３Ａは仲介者ＤＢ１２ｂを、図３Ｂは車両ＤＢ１２ｃをそれぞれ示す。仲介者ＤＢ（仲介者情報記憶部）１２ｂには、登録された仲介者の仲介者情報が記憶される。仲介者情報は、各仲介者に割り当てられた仲介者ＩＤ、仲介者の氏名又は会社名、住所、電話番号、貸借取引が可能な時間帯、メールアドレス、保管可能な車両の台数等を含む。仲介者ＤＢ１２ｂに登録される仲介者情報は、例えば通信部１３が仲介者端末２０から取得する都度、制御部１１によって追加、変更又は削除される。なお、仲介者情報に、例えば車両のレンタル終了後に貸主及び借主が仲介者に対して行った評価を示す評価情報を含めてもよい。
【００１６】
車両ＤＢ（対象物情報記憶部）１２ｃには、シェアリング対象（レンタル対象物）として登録された車両の車両登録情報が記憶される。車両登録情報は、各車両に割り当てられた車両ＩＤと、車両の車種、車両に設けられた設備、レンタル料等を含む車両情報（対象物情報）と、車両オーナーである貸主の氏名又は会社名、車両の貸し出しが可能な時間帯、貸主の電話番号、メールアドレス等を含む貸主情報、車両のシェアリングを仲介する仲介者の仲介者ＩＤとを含む。車両ＤＢ１２ｃに登録される車両登録情報は、例えば通信部１３が貸主端末３０から取得する都度、制御部１１によって追加、変更又は削除される。また車両ＤＢ１２ｃには、車両ＩＤに対応付けて、車両の予約日程が記憶される。予約日程は、カーシェアリングにおいて車両に対する予約状況を示す。なお、貸主情報を、各貸主に割り当てられた貸主ＩＤに対応付けて別のＤＢに記憶し、車両ＤＢ１２ｃには貸主情報の代わりに貸主ＩＤが記憶されてもよい。また、車両ＤＢ１２ｃに記憶される車両情報に、例えば借主が車両のレンタル終了後に車両に対して行った評価を示す評価情報を含めてもよい。車両ＤＢ１２ｃに記憶される貸主情報に、例えば車両のレンタル終了後に借主が貸主に対して行った評価を示す評価情報を含めてもよい。
【００１７】
図４は借主ＤＢ１２ｄ及び取引ＤＢ１２ｅの構成例を示す模式図である。図４Ａは借主ＤＢ１２ｄを、図４Ｂは取引ＤＢ１２ｅをそれぞれ示す。借主ＤＢ１２ｄには、登録された借主の借主情報が記憶される。借主情報は、各借主に割り当てられた借主ＩＤ、借主の氏名又は会社名、電話番号、メールアドレス、評価情報等を含む。借主ＤＢ１２ｄに登録される借主情報は、例えば通信部１３が借主端末４０から取得する都度、制御部１１によって追加、変更又は削除される。評価情報は、例えば車両のレンタル終了後に貸主又は仲介者が借主に対して行った評価を示す情報であり、例えば通信部１３が貸主端末３０又は仲介者端末２０から取得した場合に、制御部１１によって借主ＤＢ１２ｄに記憶される。また、借主ＤＢ１２ｄには、借主のクレジットカードの情報が登録されていてもよい。
【００１８】
取引ＤＢ１２ｅには、成立した貸借取引の取引情報が記憶される。取引情報は、各貸借取引に割り当てられた取引ＩＤ、貸借される車両の車両ＩＤ、借主の借主ＩＤ、レンタル期間、支払金額、貸借取引の状況を示す状況情報等を含む。取引ＤＢ１２ｅに登録される取引情報は、借主端末４０から申し込まれた車両の貸借取引が成立した場合に、制御部１１によって追加される。なお、管理サーバ１０は、例えば仲介者が貸主からレンタル対象の車両を預かった場合、車両の受取が完了したことを示す状況情報を仲介者端末２０から受信する。また、仲介者端末２０は、仲介者が借主にレンタル対象の車両を貸し出した場合、車両の貸出中であることを示す状況情報を管理サーバ１０へ送信し、仲介者が借主から車両を返却された場合、車両の返却が完了したことを示す状況情報を管理サーバ１０へ送信する。このように仲介者端末２０から逐次送信される状況情報を管理サーバ１０が受信する都度、制御部１１は、取引ＤＢ（管理情報記憶部）１２ｅに登録してある状況情報（管理情報）を、受信した状況情報に更新する。
【００１９】
仲介者端末２０は、図２に示すように、制御部２１、記憶部２２、通信部２３、表示部２４、入力部２５等を含み、これらの各部はバスを介して相互に接続されている。制御部２１は、ＣＰＵ、ＭＰＵ又はＧＰＵ等の１又は複数のプロセッサを含む。制御部２１は、記憶部２２に記憶してある制御プログラムを適宜実行することにより、仲介者端末２０が行うべき種々の情報処理、制御処理を行う。
【００２０】
記憶部２２は、ＲＡＭ、フラッシュメモリ、ハードディスク、ＳＳＤ等を含む。記憶部２２は、制御部２１が実行する制御プログラム及び制御プログラムの実行に必要な各種のデータ等を予め記憶している。また記憶部２２は、制御部２１が制御プログラムを実行する際に発生するデータ等を一時的に記憶する。記憶部２２に記憶される制御プログラムには、本開示のプログラムであるシェアリングアプリケーションプログラム（以下ではシェアリングアプリという）２２ａが含まれる。記憶部２２に記憶される制御プログラム及びデータは、例えば通信部２３を介して外部装置から取得されて記憶部２２に記憶される。仲介者端末２０が可搬型記憶媒体に記憶された情報を読み取る読取部等を備える場合、記憶部２２に記憶される制御プログラム及びデータは、可搬型記憶媒体から読み出されて記憶部２２に記憶されてもよい。
【００２１】
通信部２３は、有線通信又は無線通信によってネットワークＮに接続するためのインタフェースであり、ネットワークＮを介して外部装置との間で情報の送受信を行う。表示部２４は、例えば液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ等であり、制御部２１からの指示に従って各種の情報を表示する。入力部２５は、ユーザによる操作入力を受け付け、操作内容に対応した制御信号を制御部２１へ送出する。表示部２４及び入力部２５は一体として構成されたタッチパネルであってもよい。
【００２２】
図５は貸主端末３０及び借主端末４０の構成例を示すブロック図である。貸主端末３０及び借主端末４０は仲介者端末２０と同様の構成を有するので、構成についての詳細な説明は省略する。本実施形態では、仲介者端末２０の記憶部２２に記憶されるシェアリングアプリ２２ａ、貸主端末３０の記憶部３２に記憶されるシェアリングアプリ３２ａ及び借主端末４０の記憶部４２に記憶されるシェアリングアプリ４２ａは共通のプログラムである。しかし、仲介者用のシェアリングアプリ２２ａ、貸主用のシェアリングアプリ３２ａ及び借主用のシェアリングアプリ４２ａがそれぞれ用意されていてもよい。
【００２３】
図６〜図１０はシェアリングアプリの画面例を示す模式図である。図６Ａは初期画面例を示す。初期画面は、カーシェアリングの利用内容を選択するための画面であり、「仲介者登録」ボタン、「車両登録」ボタン、「ユーザ（借主）登録」ボタン、「カーシェアリング利用」ボタンが表示されている。初期画面は、仲介者端末２０、貸主端末３０及び借主端末４０の制御部２１，３１，４１がそれぞれシェアリングアプリ２２ａ，３２ａ，４２ａを実行した場合に、表示部２４，３４，４４に表示される。初期画面において、カーシェアリングの仲介を行うために仲介者登録したい利用者は「仲介者登録」ボタンを操作し、車両を貸し出すために車両登録したい利用者は「車両登録」ボタンを操作し、車両を借りるために借主（ユーザ）登録したい利用者は「ユーザ（借主）登録」ボタンを操作する。また、借主登録（ユーザ登録）済みの利用者が車両を借りたい場合に「カーシェアリング利用」ボタンを操作する。なお、以下では、初期画面において、仲介者端末２０では「仲介者登録」ボタンが操作され、貸主端末３０では「車両登録」ボタンが操作され、借主端末４０では「ユーザ（借主）登録」ボタン又は「カーシェアリング利用」ボタンが操作されるものとする。しかし、１人の利用者が異なるシェアリング取引において仲介者、貸主、借主となることが可能であり、この場合、この利用者の端末は、利用者が仲介者としてカーシェアリングを利用する際は仲介者端末２０となり、貸主として利用する際は貸主端末３０となり、借主として利用する際は借主端末４０となる。
【００２４】
図６Ｂは、初期画面で「仲介者登録」ボタンが操作された場合に仲介者端末２０に表示される仲介者登録画面例を示す。仲介者登録画面は、カーシェアリングの仲介を行いたい利用者が仲介者登録するための画面であり、仲介者（利用者）の氏名又は会社名、住所、電話番号、メールアドレス等を含む仲介者情報、仲介者としてシェアリング取引が可能な曜日（取引可能曜日）、時間帯（取引可能時間帯）及び保管可能な車両の台数（保管可能台数）等を含む取引条件等を入力するための入力欄が表示されている。なお、図６Ｂに示す例では、取引可能曜日の入力欄に、月曜日から日曜日までの各曜日から任意の曜日を選択できるチェックボックスが設けられており、取引可能時間帯の入力欄に、開始時刻及び終了時刻として任意の時刻をそれぞれ選択できるプルダウンメニューが設けられている。仲介者登録画面に含まれる各入力欄は、図６Ｂに示した構成に限定されない。また仲介者登録に必要な仲介者情報及び取引条件は他のデータを含んでもよい。例えば仲介者情報に仲介者の年齢、性別等が含まれてもよく、取引条件に、仲介者が保管可能な車両の車種、車両の大きさ等が含まれてもよい。仲介者登録画面には、入力欄に入力された情報に基づく仲介者登録を指示するための登録ボタンが表示されている。仲介者端末２０において、制御部２１は、入力部２５を介した仲介者による入力により、仲介者登録画面の各入力欄に対する入力情報を受け付け、受け付けた各入力情報を対応する入力欄に表示する。また制御部２１は、登録ボタンが操作された場合、各入力欄に入力された入力情報を含む仲介者登録の申込情報を管理サーバ１０へ送信し、仲介者登録の実行を要求する。
【００２５】
管理サーバ１０の制御部１１は、仲介者端末２０から仲介者登録の申込情報を受信した場合、仲介者ＩＤを発行し、仲介者ＩＤに対応付けて、申込情報に含まれる仲介者情報及び取引条件を仲介者ＤＢ１２ｂに登録する。これにより仲介者登録が完了する。
【００２６】
図７は、初期画面で「車両登録」ボタンが操作された場合に貸主端末３０に表示される車両登録画面例を示す。車両登録画面は、車両の所有者（貸主、オーナー）が貸し出したい車両を登録するための画面であり、貸主の氏名又は会社名、電話番号、メールアドレス等を含むオーナー（貸主）情報、車両（レンタル対象物）の貸出が可能な曜日（貸出可能曜日）、貸出が可能な日付（貸出可能日）、時間帯（貸出可能時間帯）、車種、車両に設けられている設備（車両設備）、レンタル料、車両の写真等を含む車両情報等を入力するための入力欄が表示されている。なお、図７に示す例では、貸出可能曜日の入力欄に、任意の曜日を選択できるチェックボックスが設けられており、貸出可能日の入力欄に、任意の日付を選択できるプルダウンメニューが設けられている。また貸出可能時間帯の入力欄に、開始時刻及び終了時刻として任意の時刻をそれぞれ選択できるプルダウンメニューが設けられており、車種の入力欄に、任意の車種を選択できるプルダウンメニューが設けられている。また車両設備の入力欄に、任意の設備を選択できるチェックボックスが設けられており、車両の写真の入力欄に、添付すべき写真を指定するための参照ボタンが設けられている。参照ボタンが操作された場合、添付すべき写真を指定するための写真指定画面が表示され、写真指定画面を介して任意の写真を指定できる。更に車両登録画面は、この車両に対するシェアリング取引を仲介する仲介者を指定するための入力欄が表示されている。仲介者の入力欄には、予め仲介者登録を行った仲介者の中から任意の仲介者を選択できるプルダウンメニューが設けられている。本実施形態では、１つの車両に対して１人の仲介者が設定される構成とするが、１つの車両に対して複数の仲介者が設定される構成としてもよい。
【００２７】
車両登録画面に含まれる各入力欄は、図７に示した構成に限定されない。また車両登録に必要な貸主情報及び車両情報は他のデータを含んでもよい。例えば貸主情報に貸主の住所、年齢、性別等が含まれてもよく、車両情報に、車両の総走行距離、燃費（例えば燃料の種類、燃料１リットルでの走行距離）、貸主からのメッセージ等が含まれてもよい。車両登録画面には、入力欄に入力された情報に基づく車両登録を指示するための登録ボタンが表示されている。貸主端末３０において、制御部３１は、入力部３５を介した貸主による入力により、車両登録画面の各入力欄に対する入力情報を受け付け、受け付けた各入力情報を対応する入力欄に表示する。また制御部３１は、登録ボタンが操作された場合、各入力欄に入力された入力情報を含む車両登録の申込情報を管理サーバ１０へ送信し、車両登録の実行を要求する。
【００２８】
管理サーバ１０の制御部１１は、貸主端末３０から車両登録の申込情報を受信した場合、車両ＩＤを発行し、車両ＩＤに対応付けて、申込情報に含まれる車両情報、貸主情報及び仲介者ＩＤを車両ＤＢ１２ｃに登録する。これにより車両登録が完了する。なお、車両登録画面は、複数台の車両の登録を行えるように構成されていてもよい。この場合、それぞれの車両について車両情報の入力欄が表示され、貸主はそれぞれの車両について車両情報を入力する。なお、本実施形態では、車両登録を行う際に、車両情報と共に車両のオーナー（貸主）の情報（貸主情報）も車両ＤＢ１２ｃに登録される。しかし、車両登録とは別にオーナー（貸主）登録を行い、貸主登録を行ったユーザ（貸主）が車両登録を行う構成としてもよい。この場合、貸主登録によって貸主に関する情報が貸主ＤＢに登録され、車両ＤＢ１２ｃには貸主情報の代わりに貸主ＩＤが登録される。
【００２９】
図８Ａは、初期画面で「ユーザ（借主）登録」ボタンが操作された場合に借主端末４０に表示される借主登録画面例を示す。借主登録画面は、カーシェアリングを利用して車両を借りたい利用者が借主登録するための画面であり、借主（利用者）の氏名又は会社名、電話番号、メールアドレス等を含むユーザ（借主）情報を入力するための入力欄が表示されている。借主登録画面に含まれる各入力欄は、図８Ａに示した構成に限定されない。また借主登録に必要な借主情報は他のデータを含んでもよい。例えば借主情報に借主の住所、年齢、性別等が含まれてもよい。借主登録画面には、入力欄に入力された入力情報に基づく借主登録を指示するための登録ボタンが表示されている。借主端末４０において、制御部４１は、入力部４５を介した借主による入力により、借主登録画面の各入力欄に対する入力情報を受け付け、受け付けた各入力情報を対応する入力欄に表示する。また制御部４１は、登録ボタンが操作された場合、各入力欄に入力された入力情報を含む借主登録の申込情報を管理サーバ１０へ送信し、借主登録の実行を要求する。
【００３０】
管理サーバ１０の制御部１１は、借主端末４０から借主登録の申込情報を受信した場合、借主ＩＤを発行し、借主ＩＤに対応付けて、申込情報に含まれる借主情報を借主ＤＢ１２ｄに登録する。これにより借主登録が完了する。
【００３１】
図８Ｂは、初期画面で「カーシェアリング利用」ボタンが操作された場合に借主端末４０に表示される利用画面の初期画面例を示す。利用画面は、借主がカーシェアリングで借りたい車両を検索し、選んだ車両のレンタルを申し込むための画面であり、利用画面の初期画面には「車種から検索」ボタン及び「店舗から検索」ボタンが表示されている。利用画面の初期画面において、借主登録したユーザ（借主）は、車両の検索方法として車種に基づく検索を行うのか、店舗に基づく検索を行うのかを選択する。借主は、車種に基づく検索を行う場合「車種から検索」ボタンを操作し、店舗に基づく検索を行う場合「店舗から検索」ボタンを操作する。なお、店舗とは、仲介者が貸主から預かった車両を借主に貸し出すまでの期間、及び借主から返却された車両を貸主に返すまでの期間、車両を保管する場所であり、仲介場所を意味する。
【００３２】
図９Ａは、利用者画面の初期画面で「車種から検索」ボタンが操作された場合に借主端末４０に表示される車両検索画面例を示す。車両検索画面は、車種から所望の車両を検索するための画面であり、検索条件として車種、レンタル期間、希望金額（支払い可能な上限金額）等を入力するための入力欄が表示されている。図９Ａに示す例では、車種の入力欄に、任意の車種を選択できるチェックボックスが設けられており、レンタル期間の入力欄に、レンタル開始日時及びレンタル終了日時として任意の日付及び時刻をそれぞれ選択できるプルダウンメニューが設けられている。希望金額の入力欄は、例えば借主が希望するレンタル期間に対して支払い可能な料金の上限金額が入力されるように構成してある。なお、希望金額の入力欄は、「１時間毎に１０００円」や「６時間毎に６０００円」等の単位時間毎のレンタル料を選択できるように構成されていてもよい。車両検索画面に含まれる各入力欄は、図９Ａに示した構成に限定されない。また検索条件は他のデータを含んでもよい。例えば検索条件に、車両の総走行距離、車両設備、貸主の年齢、性別、仲介者の年齢、性別等が含まれてもよい。車両検索画面には、入力欄に入力された情報に基づく車両検索を指示するための検索ボタンが表示されている。借主端末４０において、制御部４１は、入力部４５を介した借主による入力により、車両検索画面の各入力欄に対する入力情報を受け付け、受け付けた各入力情報を対応する入力欄に表示する。また制御部４１は、検索ボタンが操作された場合、各入力欄に入力された検索条件に基づく車両検索の要求情報を管理サーバ１０へ送信し、車両検索の実行を要求する。
【００３３】
管理サーバ１０の制御部１１は、借主端末４０から車両検索の要求情報を受信した場合、車両ＤＢ１２ｃに登録してある車両から、要求情報に含まれる検索条件に適合する車両を抽出し、抽出した車両の車両情報を借主端末４０へ送信する。これにより車両検索結果を借主端末４０に提供できる。なお、管理サーバ１０が行う車両検索処理については後述する。
【００３４】
図９Ｂは、利用者画面の初期画面で「店舗から検索」ボタンが操作された場合に借主端末４０に表示される店舗検索画面例を示す。店舗検索画面は、所望の店舗（仲介者）を検索するための画面であり、管理サーバ１０の仲介者ＤＢ１２ｂに登録された各仲介者の住所の位置をアイコンにより地図上に表示する。借主端末４０の制御部４１は、例えば借主端末４０が有するＧＰＳ（Global Positioning System）機能によって借主端末４０の現在地を特定し、管理サーバ１０は、借主端末４０の現在地を中心とした地図を借主端末４０に提供する。また管理サーバ１０は、借主端末４０の現在地から近い順に１，２，３と示したアイコンで検索結果の店舗（仲介者）を表示する。この場合、借主端末４０は、自端末の現在地近傍の地図を表示できるが、予め設定された地図を表示する構成でもよい。また店舗検索画面は、借主が任意に検索クリエ（例えば駅名、住所）を入力するための入力欄が表示されており、入力された検索クリエから仲介者（店舗）の検索を行い、検索された仲介者（店舗）の情報を借主端末４０に表示させてもよい。店舗検索画面は、仲介者（店舗）を示すアイコンへの操作入力を受け付ける。アイコンへの操作入力を受け付けた場合、制御部４１は、選択された仲介者（店舗）に基づく車両検索の要求情報を管理サーバ１０へ送信し、車両検索の実行を要求する。
【００３５】
管理サーバ１０の制御部１１は、借主端末４０から仲介者（店舗）に基づく車両検索の要求情報を受信した場合、選択された仲介者の仲介者ＩＤに対応付けて車両ＤＢ１２ｃに登録してある車両を抽出し、抽出した車両の車両情報を借主端末４０へ送信する。これにより車両検索結果を借主端末４０に提供できる。
【００３６】
図１０は車両検索処理の結果を示す検索結果画面例を示す。検索結果画面は、例えば車両検索画面を介して入力された検索条件に基づいて検索された車両を通知するための画面であり、管理サーバ１０から借主端末４０へ提供される。なお、店舗検索画面を介して所望の店舗が選択された場合に、選択された店舗で取り扱っている車両を通知する際にも、図１０に示す検索結果画面が管理サーバ１０から借主端末４０へ提供される。検索結果画面は図１０に示した構成に限定されない。例えば図１０に示す検索結果画面は、１台の車両について車両情報、仲介者情報及びオーナー（貸主）情報を表示するが、複数台の車両が検索された場合、複数台の車両について車両情報、仲介者情報及びオーナー情報を表示してもよい。また検索結果画面において、車両情報として貸出可能曜日又は貸出可能日と貸出可能時間帯とが表示されてもよく、仲介者情報として取引可能曜日及び取引可能時間帯が表示されてもよい。更に仲介者ＤＢ１２ｂに仲介者の年齢及び／又は性別が登録されている場合、検索結果画面に仲介者の年齢及び／又は性別を表示してもよく、車両ＤＢ１２ｃに貸主の年齢及び／又は性別が登録されている場合、検索結果画面に貸主の年齢及び／又は性別を表示してもよい。また図１０に示すように、仲介者の住所に対応付けて、この住所を含む地図を表示するための地図表示ボタンが設けられていてもよい。
【００３７】
検索結果画面には、借主が希望するレンタル期間を指定できる入力欄と、表示された車両に対して貸出の予約を指示するための予約ボタンとが表示されている。検索結果画面においてレンタル期間が指定されて予約ボタンが操作された場合、借主端末４０の制御部４１は、選択された車両の車両ＩＤ、借主ＩＤ及びレンタル期間を含む貸出予約の要求情報を管理サーバ１０へ送信し、貸出予約の実行を要求する。
管理サーバ１０の制御部１１は、借主端末４０から貸出予約の要求情報を受信した場合、借主が希望する車両及びレンタル期間に対する貸出予約が可能であるか否かを判断し、貸出予約が可能であれば予約処理を行う。なお、貸出予約が可能であるか否かの判断処理及び予約処理については後述する。
【００３８】
次に、管理サーバ１０の制御部１１が支援処理プログラム１２ａを実行することによって実現される機能について説明する。なお、管理サーバ１０の記憶部１２には、上述したように仲介者端末２０から受信した情報が登録された仲介者ＤＢ１２ｂ、貸主端末３０から受信した情報が登録された車両ＤＢ１２ｃ、借主端末４０から受信した情報が登録された借主ＤＢ１２ｄが記憶してあるものとする。図１１は管理サーバ１０の制御部１１によって実現される機能を示すブロック図である。管理サーバ１０の制御部１１は、記憶部１２に記憶してある支援処理プログラム１２ａを実行した場合、検索要求取得部１０１、検索部１０２、検索画面生成部１０３、出力部１０４、貸出予約取得部１０５、予約部１０６、予約画面生成部１０７、状況情報取得部１０８、取引管理部１０９の各機能を実現する。なお、本実施形態では、これらの各機能を制御部１１が支援処理プログラム１２ａを実行することにより実現するが、これらの一部を専用のハードウェア回路で実現してもよい。
【００３９】
検索要求取得部１０１は、例えば借主端末４０において図９Ａに示す車両検索画面を介して入力された検索条件に基づく車両検索の要求情報をネットワークＮ経由で取得する。また検索要求取得部１０１は、借主端末４０において図９Ｂに示す店舗検索画面を介して選択された店舗（仲介者）に基づく車両検索の要求情報をネットワークＮ経由で取得する。
【００４０】
検索要求取得部１０１が検索条件に基づく車両検索の要求情報を取得した場合、検索部１０２は、検索条件に適合する車両を、車両ＤＢ１２ｃに登録してある車両から検索する。例えば検索部１０２は、検索条件に希望車種が含まれる場合、希望車種の車両を車両ＤＢ１２ｃから抽出する。また検索条件に希望レンタル期間が含まれる場合、検索部１０２は、希望車種に基づいて抽出した車両から、希望レンタル期間におけるレンタルが可能な車両を抽出する。ここでは、希望レンタル期間が貸出可能時間帯内の期間であって予約日程に重なっていない車両を抽出する。更に検索条件に希望金額が含まれる場合、検索部１０２は、希望レンタル期間に基づいて抽出した車両から、希望金額に適合する車両を抽出する。ここでは、検索部１０２は、例えば希望金額と希望レンタル期間とに基づいて、単位時間毎の希望レンタル料を算出し、単位時間毎のレンタル料が希望レンタル料以下である車両を抽出する。検索部１０２は、このようにして抽出した車両の車両ＩＤ、車両情報、貸主情報及び仲介者ＩＤを、検索結果として車両ＤＢ１２ｃから読み出す。また検索部１０２は、検索要求取得部１０１が店舗（仲介者）に基づく車両検索の要求情報を取得した場合、借主端末４０で選択された店舗（仲介者）がシェアリング取引を仲介する車輌の車両ＩＤ、車両情報、貸主情報及び仲介者ＩＤを、検索結果として車両ＤＢ１２ｃから読み出す。
【００４１】
検索画面生成部１０３は、検索部１０２による検索結果を表示する検索結果画面を生成する。具体的には、検索画面生成部１０３は、検索部１０２が読み出した仲介者ＩＤに対応する仲介者情報を仲介者ＤＢ１２ｂから読み出す。そして検索画面生成部１０３は、図１０に示すように車両情報、仲介者情報及び貸主情報を表示した検索結果画面を生成する。なお、図１０に示すように検索結果画面は、表示された車両に対する貸出予約を行うための予約ボタンが表示されており、借主が希望するレンタル期間の入力欄が表示されていてもよい。
【００４２】
出力部１０４は、検索画面生成部１０３が生成した検索結果画面を通信部１３から借主端末４０へ出力する。よって、借主端末４０からの検索要求に応じて検索した結果を借主端末４０に提供できる。図１０に示すような検索結果画面を管理サーバ１０から受信して表示部４４に表示した借主端末４０において、入力部４５を介してレンタル期間が入力されて予約ボタンが操作された場合、制御部４１は選択された車両に対する貸出予約の要求情報を管理サーバ１０へ送信する。
【００４３】
貸出予約取得部（申込取得部）１０５は、例えば借主端末４０において図１０に示す検索結果画面から選択された車両に対する貸出予約の要求情報（レンタルの申込情報）をネットワークＮ経由で取得する。予約部１０６は、貸出予約取得部１０５が貸出予約の要求情報を取得した場合、要求情報に含まれる借主の希望車両及び希望レンタル期間に対する貸出予約が可能であるか否かを判断する。予約部１０６は、予約が可能である場合に予約処理を行う。予約部１０６はまず、希望レンタル期間が、希望車両に対して設定してある貸出可能時間帯内の期間であって予約日程に重ならない期間であるか否かに基づいて、希望車両に対する貸出予約に空きがあるか否かを判断する。希望レンタル期間が貸出可能時間帯内の期間でない場合、希望車両に対する貸出予約は行えない。また希望レンタル期間が貸出可能時間帯内の期間であっても、希望レンタル期間が他の借主の予約日程と重なる期間であれば、希望車両に対する貸出予約は行えない。従って、希望レンタル期間が貸出可能時間帯内の期間であって予約日程と重ならない期間であれば、希望車両に対する貸出予約に空きがあると判断できる。
【００４４】
なお、希望車両に対する貸出予約に空きがある場合であっても、車両の引き渡しを行う仲介者が取引可能でなければシェアリング取引を行うことはできない。よって、予約部１０６は、希望車両に対する貸出予約に空きがあると判断した場合、希望レンタル期間の開始日時及び終了日時が、希望車両に設定してある仲介者の取引可能時間帯内の時刻であるか否かに基づいて、この仲介者による取引の仲介が可能であるか否かを判断する。希望レンタル期間の開始日時又は終了日時が取引可能時間帯内の時刻でない場合、この仲介者はシェアリング取引を仲介できないので、希望車両に対する貸出予約は行えない。希望レンタル期間の開始日時及び終了日時が取引可能時間帯内の時刻であれば、この仲介者はシェアリング取引を仲介できるので、この仲介者による取引の仲介が可能であると判断できる。
【００４５】
このように予約部１０６は、借主の希望車両に対する貸出予約に空きがあって仲介者による取引の仲介が可能である場合、希望車両及び希望レンタル期間に対する貸出予約が可能であると判断する。そして予約部１０６は、取引ＩＤを発行し、取引ＩＤに対応付けて、希望車両の車両ＩＤ、借主ＩＤ及びレンタル期間を取引ＤＢ１２ｅに登録する。また予約部１０６は、希望車両に対して設定してある単位時間毎のレンタル料と希望レンタル期間とに基づいて支払金額（合計金額）を算出して取引ＤＢ１２ｅに登録する。更に予約部１０６は、希望車両の状況情報として「車両受取待ち」を取引ＤＢ１２ｅに登録する。「車両受取待ち」は、仲介者が貸主から車両を預かる前の受取待ち状態であることを示す。これにより車両の貸出予約が完了する。
【００４６】
予約画面生成部１０７は、予約部１０６による貸出予約の結果を表示する予約結果画面を生成する。予約部１０６が貸出予約を行った場合、予約画面生成部１０７は、貸出予約された車両の車両情報、仲介者情報、貸主情報、レンタル期間、レンタル料又は支払金額、貸出予約の完了を示すメッセージ等を表示した予約結果画面を生成する。なお、予約部１０６が貸出予約を行わなかった場合、予約画面生成部１０７は、貸出予約できなかったことを示すメッセージを表示した予約結果画面（エラー画面）を生成する。予約画面生成部１０７が生成した予約結果画面は、出力部１０４によって通信部１３から借主端末４０へ出力される。なお、予約部１０６が貸出予約を行った場合、予約画面生成部１０７は、貸出予約が発生したことを通知するための通知画面を生成し、出力部（送信部）１０４は、通知画面を、貸出予約された車両のオーナー（貸主）の貸主端末３０と、この車両に設定してある仲介者の仲介者端末２０とにネットワークＮ経由で出力する。なお、貸主端末３０及び仲介者端末２０に送信される通知画面は、予約画面生成部１０７によって生成される必要はなく、借主端末４０に送信される予約結果画面が貸主端末３０及び仲介者端末２０にも送信される構成としてもよい。これにより、貸主は自身の車両に対して貸出予約が発生したことを把握でき、仲介者は自身が取引を仲介する車両に対して貸出予約が発生したことを把握できる。
【００４７】
貸出予約が完了した場合、借主は、予約したレンタル期間の開始日時に仲介者の住所まで車両を受け取りに行く。貸主は、貸出予約の発生を通知された場合、予約されたレンタル期間の開始日時までに仲介者の住所まで車両を預けに行く。仲介者は、貸主から車両を預かり、借主に車両を貸し出す。なお、シェアリング対象の車両は、予約されたレンタル期間に貸出が可能であればよいので、例えば貸主が車両を長期間使用しない場合は、車両を仲介者に預けておいてもよい。本実施形態の支援システム１００において、仲介者端末２０は、例えば貸出予約された車両が貸主から仲介者（店舗）に持ち込まれた場合、仲介者が貸主から車両を預かったことを示す「車両受取完了」の状況情報を、例えば取引ＩＤと共に管理サーバ１０へ送信する。また仲介者端末２０は、仲介者が貸主から預かった車両を借主へ貸し出した場合、借主に車両を貸し出し中であることを示す「車両貸出中」の状況情報を取引ＩＤと共に管理サーバ１０へ送信する。更に仲介者端末２０は、借主から車両が返却された場合、「車両返却完了」の状況情報を取引ＩＤと共に管理サーバ１０へ送信する。
【００４８】
管理サーバ１０において、状況情報取得部１０８は、上述したように仲介者端末２０から逐次送信される状況情報及び取引ＩＤをネットワークＮ経由で取得する。取引管理部１０９は、状況情報取得部１０８が状況情報及び取引ＩＤを取得した場合、取引ＩＤに対応付けて取引ＤＢ１２ｅに記憶してある状況情報を、受信した状況情報に更新する。これにより、シェアリング対象の各車両が現在、貸主、仲介者、借主のいずれにおいて管理されているかを管理サーバ１０が把握できる。
【００４９】
以下に、本実施形態の支援システム１００において各装置が行う処理についてフローチャートを参照しながら説明する。図１２は管理サーバ１０及び借主端末４０が行う処理の手順を示すフローチャートであり、支援システム１００において車両に対して貸出予約を行う際の処理を示す。図１２には左側に管理サーバ１０が行う処理を、右側に借主端末４０が行う処理をそれぞれ示す。以下の処理は、管理サーバ１０の記憶部１２に記憶してある支援処理プログラム１２ａを含む制御プログラムに従って制御部１１によって実行され、借主端末４０の記憶部４２に記憶してあるシェアリングアプリ４２ａを含む制御プログラムに従って制御部４１によって実行される。
【００５０】
借主端末４０の制御部４１は、例えば図９Ａに示す車両検索画面において検索ボタンが操作された場合、車両検索の実行要求を受け付ける。また制御部４１は、図９Ｂに示す店舗検索画面において任意のアイコンが操作された場合、選択された店舗（仲介者）に基づく車両検索の実行要求を受け付ける。制御部４１は、このような車両検索の実行が要求されたか否かを判断しており（Ｓ１１）、要求されていないと判断した場合（Ｓ１１：ＮＯ）、待機する。検索の実行が要求されたと判断した場合（Ｓ１１：ＹＥＳ）、制御部４１は、検索画面を介して入力された検索条件又は選択された店舗に基づく車両検索の要求情報をネットワークＮ経由で管理サーバ１０へ送信する（Ｓ１２）。
【００５１】
管理サーバ１０の制御部１１は、借主端末４０から車両検索の要求情報を取得した場合、要求情報に含まれる検索条件に適合する車両又は選択された店舗（仲介者）で取り扱われる車両を車両ＤＢ１２ｃから検索する（Ｓ２１）。制御部１１は、検索結果を示す検索結果画面を生成し、生成した検索結果画面をネットワークＮ経由で借主端末４０へ送信する（Ｓ２２）。借主端末４０の制御部４１は、管理サーバ１０から検索結果画面を取得した場合、検索結果画面を表示部４４に表示する（Ｓ１３）。これにより借主端末４０が管理サーバ１０に対して要求した検索処理について、図１０に示すような検索結果画面が借主端末４０に表示される。
【００５２】
制御部４１は、表示中の検索結果画面において予約ボタンが操作された場合、検索結果画面において選択された車両に対する貸出予約の実行要求を受け付ける。制御部４１は、貸出予約の実行が要求されたか否かを判断しており（Ｓ１４）、要求されていないと判断した場合（Ｓ１４：ＮＯ）、ステップＳ１１に処理を戻す。貸出予約の実行が要求されたと判断した場合（Ｓ１４：ＹＥＳ）、制御部４１は、検索結果画面を介して選択された車両に対する貸出予約の要求情報をネットワークＮ経由で管理サーバ１０へ送信する（Ｓ１５）。
【００５３】
管理サーバ１０の制御部１１は、借主端末４０から貸出予約の要求情報を取得した場合、要求情報に含まれる借主の希望車両及び希望レンタル期間に対する貸出予約が可能であるか否かを判断する（Ｓ２３）。具体的には、制御部１１は、希望レンタル期間において希望車両に対する貸出予約に空きがあるか否かを判断すると共に、希望レンタル期間において希望車両に設定されている仲介者による取引の仲介が可能であるか否かを判断する。希望車両に対する貸出予約に空きがあり、且つ仲介者による取引の仲介が可能である場合、制御部１１は、貸出予約が可能であると判断する。
【００５４】
希望車両及び希望レンタル期間に対する貸出予約が可能でないと判断した場合（Ｓ２３：ＮＯ）、制御部１１は、貸出予約できなかったことを示すメッセージを表示したエラー画面をネットワークＮ経由で借主端末４０へ送信する（Ｓ２４）。借主端末４０の制御部４１は、管理サーバ１０からエラー画面（予約結果画面）を取得した場合、エラー画面を表示部４４に表示し（Ｓ１６）、処理を終了する。
【００５５】
貸出予約が可能であると判断した場合（Ｓ２３：ＹＥＳ）、制御部１１は予約処理を行う（Ｓ２５）。具体的には、制御部１１は、取引ＩＤを発行し、取引ＩＤに対応付けて、希望車両の車両ＩＤ、借主ＩＤ、レンタル期間、支払金額を取引ＤＢ１２ｅに登録する。また制御部１１は、希望車両の状況情報として「車両受取待ち」を取引ＤＢ１２ｅに登録する。制御部１１は、予約処理を行った後、貸出予約した車両の情報を表示し、貸出予約の完了を通知する予約結果画面を生成し、生成した予約結果画面をネットワークＮ経由で借主端末４０へ送信する（Ｓ２６）。借主端末４０の制御部４１は、管理サーバ１０から予約結果画面を取得した場合、予約結果画面を表示部４４に表示し（Ｓ１７）、処理を終了する。
【００５６】
管理サーバ１０の制御部１１は、貸出予約が発生したことを通知する通知画面を生成し、生成した通知画面を、貸出予約された車両に設定してある仲介者の仲介者端末２０と、貸出予約された車両の貸主の貸主端末３０とにネットワークＮ経由で送信し（Ｓ２７）、処理を終了する。
【００５７】
上述の処理により、借主はシェアリング対象として管理サーバ１０に登録してある車両の情報を閲覧することができ、所望の車両に対する貸出予約を管理サーバ１０に要求することができる。管理サーバ１０は、借主端末４０から要求された貸出予約に対して、予約が可能であるか否かを判断し、予約が可能である場合には予約処理を行う。
【００５８】
図１３は管理サーバ１０が行う処理の手順を示すフローチャートであり、管理サーバ１０において各シェアリング取引における車両の状況情報を更新する処理を示す。本実施形態の支援システム１００において、仲介者端末２０で実行されるシェアリングアプリ２２ａは、仲介者端末２０の仲介者が取引を仲介する車両に対して貸出予約が行われた場合、車両の状況を更新するための状況更新画面を表示部２４に表示する。よって仲介者は、各車両の状況が変わった場合に、状況更新画面から各車両の状況情報を更新する。状況更新画面は、例えば仲介者が貸主から車両を預かったことを示す「車両受取完了」、仲介者が貸主から預かった車両を借主へ貸し出したことを示す「車両貸出中」、借主から車両が返却されたことを示す「車両返却完了」等の各状況を指定できるように構成されている。状況更新画面においていずれかの状況情報が指定された場合、仲介者端末２０は、指定された状況情報と取引ＩＤとを管理サーバ１０へ送信する。
【００５９】
管理サーバ１０の制御部１１は、仲介者端末２０から「車両受取完了」を示す状況情報を受信したか否かを判断しており（Ｓ３１）、受信したと判断した場合（Ｓ３１：ＹＥＳ）、取引ＤＢ１２ｅにおいて取引ＩＤに対応する状況情報を「車両受取完了」に更新する（Ｓ３２）。「車両受取完了」を示す状況情報を受信していないと判断した場合（Ｓ３１：ＮＯ）、制御部１１は、ステップＳ３２の処理をスキップし、仲介者端末２０から「車両貸出中」を示す状況情報を受信したか否かを判断する（Ｓ３３）。「車両貸出中」を示す状況情報を受信したと判断した場合（Ｓ３３：ＹＥＳ）、取引ＤＢ１２ｅにおいて取引ＩＤに対応する状況情報を「車両貸出中」に更新し（Ｓ３４）、受信していないと判断した場合（Ｓ３３：ＮＯ）、ステップＳ３４の処理をスキップする。制御部１１は、仲介者端末２０から「車両返却完了」を示す状況情報を受信したか否かを判断し（Ｓ３５）、受信したと判断した場合（Ｓ３５：ＹＥＳ）、取引ＤＢ１２ｅにおいて取引ＩＤに対応する状況情報を「車両返却完了」に更新する（Ｓ３６）。「車両返却完了」を示す状況情報を受信していないと判断した場合（Ｓ３５：ＮＯ）、制御部１１は、ステップＳ３１の処理に戻り、仲介者端末２０から状況情報を取得する都度、取引ＤＢ１２ｅに登録してある状況情報を、取得した状況情報に更新する。
【００６０】
上述の処理により、貸出予約された各車両が現在、貸主、仲介者、借主のいずれにおいて管理されているかを管理サーバ１０が把握できる。このように各シェアリング取引において車両の現在の状況を把握できるので、管理サーバ１０は、シェアリング取引に関わる貸主、仲介者及び借主に対して車両の状況をリアルタイムで提供できる。即ち、管理サーバ１０の制御部（要求取得部、管理情報送信部）１１は、仲介者端末２０、貸主端末３０及び借主端末４０から車両の状況情報を要求する要求情報を取得した場合、シェアリング取引における車両の現在の状況情報を取引ＤＢ１２ｅから読み出し、仲介者端末２０、貸主端末３０及び借主端末４０へ送信する。よって、仲介者、貸主及び借主は、仲介者端末２０、貸主端末３０及び借主端末４０にて、自身が関わる取引における車両の現在の状況を把握できる。これにより、例えば車両の状況が「車両受取完了」となった場合、借主は、予約した車両の貸出が可能となったことを把握できる。また「車両返却完了」となった場合、貸主は、自身の車両が借主から仲介者に返却されたことを把握でき、自身の車両を仲介者から受け取りに行くことができる。
【００６１】
本実施形態では、貸主及び借主の間で行われるシェアリング取引を仲介者が仲介することにより、個人間で直接やりとりする必要がないので、個人間でやりとりする際に生じる様々なトラブルを回避できる。よって、貸主及び借主の双方が安心して利用できるシェアリングサービスを提供でき、シェアリングサービスの利用を促進できる。よって、貸主は自身がシェアリング対象物を使用しない時間帯に他人に貸し出すことによって利益を得ることができると共にシェアリング対象物の有効利用が可能となる。また、シェアリング対象物（本実施形態では車両）の取り扱いに慣れた人が仲介者となることにより、仲介者がシェアリング対象物を預かった際に傷の有無等の状態を点検することができ、シェアリング対象物の状態を把握できる。また、シェアリング対象物が高級品やブランド品である場合、仲介者によって鑑定を行うことも可能となり、鑑定書や保証書等を発行したり、シェアリング対象物が貸し借りされる際に紛失や取り違えが発生しないように管理できる。
【００６２】
本実施形態では、仲介者端末２０、貸主端末３０、借主端末４０において、制御部２１，３１，４１がシェアリングアプリ２２ａ，３２ａ，４２ａを実行することによって、管理サーバ１０が提供するカーシェアリングサービスを利用できる。このほかに、管理サーバ１０が提供するウェブサイトを介してカーシェアリングサービスを利用できるように構成してもよい。この場合、管理サーバ１０はウェブサーバの機能を有し、図６〜図１０に示すようなウェブサイトをネットワークＮ経由で公開する。仲介者端末２０、貸主端末３０及び借主端末４０は、ネットワークＮ経由でウェブサイトを取得することによって、本実施形態と同様の処理によってカーシェアリングサービスを利用できる。
【００６３】
（実施形態２）
車両に対して貸出予約を行う際に貸主による承認を行う構成の支援システム１００について説明する。本実施形態の支援システム１００の各装置は、実施形態１の各装置と同様の構成を有するので、同様の構成については詳細な説明を省略する。
【００６４】
図１４は実施形態２の貸主端末３０、管理サーバ１０及び借主端末４０が行う処理の手順の一部を示すフローチャートであり、図１５は予約承認画面例を示す模式図である。図１４は支援システム１００において車両に対して貸出予約を行う際の処理を示し、図１４の処理は、図１２中のステップＳ２３とステップＳ２５との間にステップＳ４１〜Ｓ４６の処理を追加したものである。図１４では、図１２中のステップＳ２３，Ｓ２５以外のステップの図示を省略する。図１４には左側に貸主端末３０が行う処理を、中央に管理サーバ１０が行う処理を、右側に借主端末４０が行う処理をそれぞれ示す。
【００６５】
本実施形態の支援システム１００において、管理サーバ１０の制御部１１は、ステップＳ２３で借主の希望車両及び希望レンタル期間に対する貸出予約が可能であると判断した場合（Ｓ２３：ＹＥＳ）、図１５に示すような予約承認画面を生成し、予約承認画面をネットワークＮ経由で貸主端末３０へ送信する（Ｓ４１）。貸主端末３０の制御部３１は、管理サーバ１０から予約承認画面を取得した場合、予約承認画面を表示部３４に表示する（Ｓ４２）。予約承認画面は、貸出予約が可能であると判断された車両の車両情報、貸出予約を要求している借主の借主情報、貸出予約に係るシェアリング取引に関する取引情報等を表示する。従って管理サーバ１０の制御部１１は、借主に関する借主情報を貸主端末３０へ送信する借主情報送信部として機能する。図１５に示す例では、取引情報として、貸出予約されたレンタル期間が表示されている。また予約承認画面には、表示された内容の貸出予約を承認するための承認ボタンと、拒否するための拒否ボタンとが表示されている。貸主は、予約承認画面にて貸出予約されるシェアリング取引の内容を確認し、借主に対して車両の貸出を承認する場合は承認ボタンを操作し、拒否する場合は拒否ボタンを操作する。
【００６６】
貸主端末３０の制御部３１は、予約承認画面において承認ボタンが操作された場合、貸出予約が承認されたことを示す承認情報を受け付け、拒否ボタンが操作された場合、貸出予約が拒否されたことを示す承認情報を受け付ける。制御部３１は、受け付けた承認情報（承認又は拒否を示す情報）をネットワークＮ経由で管理サーバ１０へ送信する（Ｓ４３）。
【００６７】
管理サーバ１０の制御部（承認情報取得部）１１は、貸主端末３０から承認情報を取得した場合、取得した承認情報が貸出予約に対する承認を示すか否かを判断する（Ｓ４４）。貸出予約に対する承認を示すと判断した場合（Ｓ４４：ＹＥＳ）、制御部（許可部）１１は、貸出予約に係るシェアリング取引を許可し、ステップＳ２５以降の処理を行う。一方、貸出予約に対する拒否を示すと判断した場合（Ｓ４４：ＮＯ）、貸出予約が貸主によって拒否されたので、制御部１１は、貸出予約ができなかったことを示すエラー画面をネットワークＮ経由で借主端末４０へ送信する（Ｓ４５）。借主端末４０の制御部４１は、管理サーバ１０からエラー画面を取得した場合、エラー画像を表示部４４に表示し（Ｓ４６）、処理を終了する。
【００６８】
本実施形態では、借主から貸出予約が要求された場合に、貸出予約の実行が可能であるときは、貸主による承認が得られれば貸出予約が行われる。よって、借主の希望車両に対する貸出予約が可能であっても、貸主が拒否した場合には貸出予約は行われない。即ち、貸主は自身の車両を貸し出す相手（借主）によっては車両の貸出を許否できる。なお、貸主によっては自身の承認を得ることなく貸出予約が行われることを希望する場合がある。よって、管理サーバ１０において、貸主毎に承認を必要とするか否か（承認の要否）を登録しておき、承認を必要とする貸主についてのみ、貸出予約を行う際に貸主の承認を行うように構成してもよい。なお、承認を必要としない貸主については、借主の希望車両及び希望レンタル期間に対する貸出予約が可能であると判断された時点で貸出予約を実行すればよい。また、シェアリング対象の車両毎に承認を必要とするか否かが登録される構成としてもよい。この場合、例えば１人の貸主が複数の車両をシェアリング対象に登録している場合に、車両毎に承認の要否を設定できる。なお、貸主だけでなく仲介者からも、貸出予約に対する承認を得るように構成してもよい。この場合、貸主と仲介者とが貸出予約に対して承認を行った場合にのみ貸出予約が行われる。
【００６９】
（実施形態３）
１つの車両（シェアリング対象物）に対して複数の仲介者の設定が可能である支援システム１００について説明する。本実施形態の支援システム１００の各装置は、実施形態１の各装置と同様の構成を有するので、同様の構成については詳細な説明を省略する。
【００７０】
本実施形態の車両登録画面は、図７に示す画面において、複数の仲介者を指定できるように構成されており、また、それぞれの仲介者に対して異なるレンタル料を設定できるように構成されている。本実施形態においても、貸主端末３０の制御部３１は、車両登録画面の各入力欄に対する入力情報を受け付け、登録ボタンが操作された場合、入力情報を含む車両登録の申込情報を管理サーバ１０へ送信して車両登録の実行を要求する。管理サーバ１０の制御部１１は、貸主端末３０から車両登録の申込情報を受信した場合、車両ＩＤを発行し、車両ＩＤに対応付けて、申込情報に含まれる車両情報、貸主情報及び仲介者ＩＤを車両ＤＢ１２ｃに登録する。なお、複数の仲介者が指定されている場合、制御部１１は、車両ＩＤに対応する仲介者情報として、複数の仲介者の仲介者ＩＤと、それぞれの仲介者に設定されたレンタル料とを対応付けて車両ＤＢ１２ｃに登録する。
【００７１】
図１６は実施形態３の検索結果画面例を示す模式図であり、例えば車両検索画面を介して入力された検索条件に基づいて検索された車両を通知するための画面例である。本実施形態の検索結果画面は、図１０に示す検索結果画面と同様の構成を有するが、仲介者情報として、車両登録の際に貸主によって指定された複数の仲介者の仲介者情報が表示されている。また本実施形態の検索結果画面では、仲介者情報が表示された複数の仲介者から、借主が希望する仲介者として１人の仲介者を選択するためのラジオボタンＢが設けられている。借主は、検索結果画面において、ラジオボタンＢによって任意の仲介者を選択し、貸出予約したいレンタル期間を入力し、予約ボタンを操作する。借主端末４０は、予約ボタンが操作された場合、選択された車両の車両ＩＤ、借主ＩＤ及びレンタル期間と共に、ラジオボタンＢによって選択された仲介者の仲介者ＩＤを含む貸出予約の要求情報を管理サーバ１０へ送信する。管理サーバ１０は、借主端末４０から貸出予約の要求情報を受信した場合、借主が希望する車両、レンタル期間及び仲介者に対する貸出予約が可能であるか否かを判断し、貸出予約が可能であれば予約処理を行う。
【００７２】
本実施形態の管理サーバ１０の制御部１１は、記憶部１２に記憶してある支援処理プログラム１２ａを実行した場合、図１１に示す各機能を実現する。なお、本実施形態の予約部１０６は、借主端末４０から取得した要求情報に含まれる借主の希望車両、希望レンタル期間及び希望仲介者に対する貸出予約が可能であるか否かを判断する。即ち、予約部１０６は、借主の希望車両に対する貸出予約に空きがあると判断した場合、借主が希望する仲介者による取引の仲介が可能であるか否かを判断する。よって、予約部１０６は、借主の希望車両に対する貸出予約に空きがあって、借主が希望する仲介者による取引の仲介が可能である場合に、貸出予約が可能であると判断し、貸出予約を行う。
【００７３】
本実施形態では、１つの車両（シェアリング対象物）に対して複数の仲介者の設定が可能であるので、貸主は車両の持ち込みが可能な仲介者を複数選択できる。複数の仲介者を設定することにより、各車両に対してシェアリング取引が行われる機会の増加が期待できる。
【００７４】
（実施形態４）
上述した実施形態１〜３では、カーシェアリングの支援システム１００について説明した。本実施形態では、車両を含む様々な物品のシェアリングサービスを支援する支援システム１００について説明する。なお、シェアリング対象物に、住居、宿泊施設内の部屋、テナント、会議室、駐車場、倉庫、トランクルーム等の不動産物件を含めてもよい。本実施形態の支援システム１００の各装置は、実施形態１の各装置と同様の構成を有するので、同様の構成については詳細な説明を省略する。なお、実施形態１で説明した各ＤＢ中の項目名に含まれる「車両」や、シェアリングアプリによる画面中に含まれる「車両」は、本実施形態では「シェアリング対象物」と読み替える。
【００７５】
本実施形態の管理サーバ１０の記憶部１２には、実施形態１で図３Ｂに示した車両ＤＢ１２ｃの代わりに、貸主ＤＢ１２ｆ及び物品ＤＢ１２ｇが記憶されている。図１７は貸主ＤＢ１２ｆ及び物品ＤＢ１２ｇの構成例を示す模式図である。図１７Ａは貸主ＤＢ１２ｆを、図１７Ｂは物品ＤＢ１２ｇをそれぞれ示す。貸主ＤＢ１２ｆには、登録された貸主の貸主情報が記憶される。貸主情報は、各貸主に割り当てられた貸主ＩＤ、貸主の氏名又は会社名、電話番号、メールアドレス、評価情報等を含む。貸主ＤＢ１２ｆに登録される貸主情報は、例えば通信部１３が貸主端末３０から取得する都度、制御部１１によって追加、変更又は削除される。評価情報は、例えばシェアリング対象物（物品）のレンタル終了後に借主又は仲介者が貸主に対して行った評価を示す情報であり、例えば通信部１３が借主端末４０又は仲介者端末２０から取得した場合に、制御部１１によって貸主ＤＢ１２ｆに記憶される。
【００７６】
物品ＤＢ１２ｇには、各貸主の貸主ＩＤに対応付けて、各貸主がシェアリング対象物として登録した物品の物品登録情報が記憶される。物品登録情報は、各物品に関する物品情報、各物品のシェアリング取引を仲介する仲介者の仲介者ＩＤ、シェアリング取引の予約日程等を含む。物品情報は、各物品に割り当てられた物品ＩＤと、物品の種別、ブランド名、レンタル料、貸出可能時間帯（貸出可能な曜日及び時間帯）等を含む。物品ＤＢ１２ｇに登録される情報は、例えば通信部１３が貸主端末３０から取得する都度、制御部１１によって追加、変更又は削除される。なお、本実施形態において、貸主端末３０で表示される物品登録画面は、図７に示す車両登録画面と同様の構成を有しており、物品情報として物品の種別及びブランド名等を入力するための入力欄を更に有する。なお、物品ＤＢ１２ｇに記憶される物品情報に、例えば借主が物品のレンタル終了後に物品に対して行った評価を示す評価情報を含めてもよい。
【００７７】
本実施形態においても、管理サーバ１０及び貸主端末３０は、図１２に示した処理を行うことにより、シェアリング対象物に対する検索処理及び貸出予約処理を行うことができる。よって、車両以外の種々の物品についても、貸主がシェアリング対象物を使用しない時間帯に他人に貸し出すことによって利益を得ることができると共にシェアリング対象物の有効利用が可能となる。また、本実施形態の管理サーバ１０は、図１３に示した処理を行うことにより、貸出予約が行われたシェアリング対象物に対して現在の状況を管理できる。
【００７８】
（実施形態５）
シェアリング対象物の購入金額に対するシェアリング取引による利益を貸主に提供することが可能な支援システム１００について説明する。本実施形態の支援システム１００の各装置は、実施形態１の各装置と同様の構成を有するので、同様の構成については詳細な説明を省略する。なお、本実施形態においても、実施形態１における「車両」は「シェアリング対象物」と読み替える。
【００７９】
本実施形態の管理サーバ１０の記憶部１２には、実施形態４と同様に、実施形態１で図３Ｂに示した車両ＤＢ１２ｃの代わりに、貸主ＤＢ１２ｆ及び物品ＤＢ１２ｇが記憶される。なお、本実施形態の物品ＤＢ１２ｇに記憶される物品情報には、物品登録の際に貸主によって指定された物品の購入金額が含まれる。
【００８０】
また本実施形態の管理サーバ１０の記憶部１２には、シェアリング取引における取引履歴が登録される取引履歴ＤＢ１２ｈが記憶されている。図１８は取引履歴ＤＢ１２ｈの構成例を示す模式図である。取引履歴ＤＢ（料金記憶部）１２ｈには、各貸主の貸主ＩＤに対応付けて、各貸主が所有するシェアリング対象物に対するシェアリング取引に関する取引情報が記憶される。取引情報は、各物品の物品ＩＤ及び購入金額、並びに、各取引の取引ＩＤ及び売上金額等を含む。管理サーバ１０は、シェアリング対象物のシェアリング取引が行われた場合に、貸主ＩＤに対応付けて取引情報を取引履歴ＤＢ１２ｈに登録する。例えば、シェアリング取引が成立して予約処理が行われた後、借主にシェアリング対象物を貸し出した後、又は借主からシェアリング対象物が返却された後に、管理サーバ１０の制御部１１は取引情報を取引履歴ＤＢ１２ｈに登録する。具体的には、管理サーバ１０の制御部１１は、仲介者端末２０から所定の状況情報を取得した後に、取引情報を取引履歴ＤＢ１２ｈに登録する。
【００８１】
本実施形態において、貸主端末３０で表示される物品登録画面は、図７に示す車両登録画面と同様の構成を有しており、物品情報として物品（シェアリング対象物）の種別及びブランド名等を入力するための入力欄と、物品の購入金額を入力するための入力欄とを更に有する。よって、物品登録画面を介して入力された物品の購入金額は、貸主端末３０から管理サーバ１０へ送信され、管理サーバ１０の物品ＤＢ１２ｇに記憶される。
【００８２】
記憶部１２に取引履歴ＤＢ１２ｈを記憶する管理サーバ１０では、例えば貸主からシェアリング取引での利益状況の問い合わせがあった場合に、貸主における利益状況を通知できる。図１９は管理サーバ１０による利益通知処理の手順を示すフローチャートであり、図２０は利益通知画面例を示す模式図である。貸主端末３０において、制御部３１がシェアリングアプリ３２ａを実行することにより、利益状況を問い合わせるための問い合わせ画面を表示部３４に表示できる。よって、問い合わせ画面を介して利益状況の問い合わせが要求された場合、貸主端末３０の制御部３１は、貸主ＩＤを含み利益状況の要求情報を管理サーバ１０へ送信する。
【００８３】
管理サーバ１０の制御部１１は、貸主端末３０から利益状況の要求情報を受信したか否かを判断しており（Ｓ５１）、受信していないと判断した場合（Ｓ５１：ＮＯ）、待機する。利益状況の要求情報を受信したと判断した場合（Ｓ５１：ＹＥＳ）、制御部１１は、取引履歴ＤＢ１２ｈにおいて貸主ＩＤに対応する取引情報を読み出す（Ｓ５２）。制御部１１は、取引情報において、それぞれの物品毎に売上金額の合計（総売上金額）を算出する（Ｓ５３）。また制御部１１は、物品毎に、購入金額に対する総売上金額の割合を回収率として算出する（Ｓ５４）。また制御部１１は、例えば、貸主における全ての物品に対する総売上金額や、全ての物品に対する一月分（今月分又は先月分）の総売上金額等を算出してもよい。
【００８４】
制御部（利益情報生成部）１１は、算出した総売上金額及び回収率を通知するための利益通知画面（利益に関する利益情報）を生成し（Ｓ５５）、生成した利益通知画面をネットワークＮ経由で貸主端末３０へ送信する（Ｓ５６）。これにより、図２０に示すような利益通知画面が貸主端末３０の表示部３４に表示される。図２０に示す例では、今月の売上として、この貸主における全ての物品に対する今月分の総売上金額が表示され、先月の売上として、この貸主における全ての物品に対する先月分の総売上金額が表示さている。また、累計売上として、この貸主における全ての物品に対する総売上金額が表示されている。更に物品毎に、物品の種別、売上金額の合計、回収率が表示されている。このような利益通知画面によって、貸主はシェアリング取引によって得られた利益を確認できる。
【００８５】
（実施形態６）
貸主がシェアリング対象物の登録処理（登録手続）を行った後に、登録したシェアリング対象物を仲介する仲介者の登録処理（選択処理）を行う支援システム１００について説明する。本実施形態の支援システム１００の各装置は、実施形態１の各装置と同様の構成を有するので、同様の構成については詳細な説明を省略する。
【００８６】
図２１はシェアリング対象物の登録処理の手順を示すフローチャート、図２２は画面例を示す模式図である。図２１には左側に管理サーバ１０が行う処理を、右側に貸主端末３０が行う処理をそれぞれ示す。貸主端末３０の制御部３１は、例えば図６Ａに示す初期画面において車両登録ボタンが操作された場合、車両登録画面を表示部３４に表示する（Ｓ６１）。ここで表示される車両登録画面は、図７に示す車両登録画面と同様の構成を有するが、仲介者を指定するための入力欄は有していない。制御部３１は、車両登録画面において、車両登録に必要な貸主情報及び車両情報を含む登録情報を入力部３５を介して受け付ける。（Ｓ６２）。制御部３１は、車両登録画面において登録ボタンが操作された場合、車両登録画面を介して入力された登録情報による車両登録の実行要求を受け付ける。
【００８７】
よって、制御部３１は、車両登録の実行要求を受け付けたか否かを判断しており（Ｓ６３）、実行要求を受け付けていないと判断した場合（Ｓ６３：ＮＯ）、ステップＳ６２の処理に戻り、車両登録画面を介した登録情報の受付を継続する。車両登録の実行要求を受け付けたと判断した場合（Ｓ６３：ＹＥＳ）、制御部３１は、車両登録画面を介して受け付けた登録情報を含む車両登録の申込情報を管理サーバ１０へ送信し（Ｓ６４）、車両登録の実行を管理サーバ１０に要求する。管理サーバ１０の制御部１１は、貸主端末３０から車両登録の申込情報を受信した場合、車両ＩＤを発行し、車両ＩＤに対応付けて、申込情報に含まれる車両情報、貸主情報及び仲介者ＩＤ（登録情報）を車両ＤＢ１２ｃに記憶する（Ｓ６５）。これによりシェアリング対象物に使用される車両の登録が完了する。
【００８８】
ステップＳ６４の処理後、制御部３１は、図２２に示すような仲介者選択画面を表示部３４に表示する（Ｓ６６）。図２２に示す仲介者選択画面は、シェアリング対象物として登録された車両に対するシェアリング取引を仲介する仲介者を指定するための入力欄が３つ表示されている。仲介者のそれぞれの入力欄には、予め仲介者登録を行った仲介者の中から任意の仲介者を選択できるプルダウンメニューが設けられている。なお、指定できる仲介者は３人に限られず、貸主が４人以上の仲介者を指定したい場合、入力部３５を介した操作によって４人目以降の仲介者の入力欄を追加できるように構成されていてもよい。
【００８９】
制御部３１は、仲介者選択画面において仲介者の指定（選択）をプルダウンメニューにて受け付ける（Ｓ６７）。仲介者選択画面は、プルダウンメニューを介して入力欄に入力された仲介者を登録するための登録ボタンを表示しており、制御部３１は、仲介者選択画面において登録ボタンが操作された場合、仲介者選択画面を介して指定された仲介者の登録の実行要求を受け付ける。よって、制御部３１は、仲介者の登録の実行要求を受け付けたか否かを判断しており（Ｓ６８）、実行要求を受け付けていないと判断した場合（Ｓ６８：ＮＯ）、ステップＳ６７の処理に戻り、仲介者選択画面を介した仲介者の選択受付を継続する。仲介者の登録の実行要求を受け付けたと判断した場合（Ｓ６８：ＹＥＳ）、制御部３１は、仲介者選択画面を介して受け付けた仲介者を示す情報を含む仲介者登録の申込情報を管理サーバ１０へ送信し（Ｓ６９）、仲介者の登録の実行を管理サーバ１０に要求する。管理サーバ１０の制御部１１は、貸主端末３０から仲介者登録の申込情報を受信した場合、先に車両ＤＢ１２ｃに登録した車両ＩＤに対応付けて、申込情報に含まれる仲介者の情報（仲介者ＩＤ）を車両ＤＢ１２ｃに記憶し、仲介者の登録を行う（Ｓ７０）。これによりシェアリング対象物として登録された車両に対して、シェアリング取引を仲介する仲介者の登録が完了する。このように車両の登録及び仲介者の登録が完了した後、この車両は、借主端末４０からの車両検索の要求情報に基づいて管理サーバ１０が検索条件に適合する車両又は仲介者（店舗）を検索する際の検索対象となる。
【００９０】
本実施形態では、１つの車両（シェアリング対象物）に対して複数の仲介者の設定が可能であるので、貸主は車両の持ち込みが可能な仲介者を複数選択できる。複数の仲介者を設定することにより、各車両に対してシェアリング取引が行われる機会の増加が期待できる。また、車両（シェアリング対象物）の登録を行った後に仲介者の登録を行うことができるので、既に登録済みの仲介者を変更することも可能である。本実施形態の構成は、上述した実施形態２〜５にも適用でき、実施形態２〜５に適用した場合であっても同様の効果が得られる。
【００９１】
上述した各実施形態において、貸主、借主及び仲介者が相互に評価できるように構成されてもよい。例えば貸主は、貸主端末３０を介して借主又は仲介者に対する評価情報を入力して管理サーバ１０へ送信する。また借主は借主端末４０を介して貸主又は仲介者に対する評価情報を入力して管理サーバ１０へ送信する。更に仲介者は仲介者端末２０を介して貸主又は借主に対する評価情報を入力して管理サーバ１０へ送信する。管理サーバ１０は、貸主に対する評価情報を車両ＤＢ１２ｃの貸主情報又は貸主ＤＢ１２ｆに登録し、借主に対する評価情報を借主ＤＢ１２ｄに登録し、仲介者に対する評価情報を仲介者ＤＢ１２ｂに登録する。評価情報は、例えば５段階等のように数値で示されてもよく、メッセージが含まれていてもよい。このように登録された評価情報は、以降のシェアリング取引の際に、借主端末４０に表示される検索結果画面や、貸主端末３０に表示される予約承認画面に表示されて利用される。
【００９２】
上述した各実施形態において、借主が貸出予約を申し込む際に料金の支払方法としてクレジットカード決済を指定できるように構成してもよい。例えば、図１０，１６に示す検索結果画面に借主のクレジットカード情報を入力するための入力欄を設けてもよい。そして借主端末４０は、検索結果画面を介してクレジットカード情報を含む各入力情報を取得し、貸出予約の要求情報を管理サーバ１０へ送信することにより、貸出予約の実行を要求する。
【００９３】
上述した各実施形態では、貸主はシェアリング対象物を仲介者まで自身で持ち込むことを想定していたが、例えばシェアリング対象物が配送可能な物品であれば、貸主と仲介者との間で行われる物品の受け渡し、及び仲介者と借主との間で行われる物品の受け渡しを配送で行うことも可能である。この場合、貸主は、物品登録の際に住所が近い仲介者を選択する必要はなく、任意の仲介者を選択すればよい。
【００９４】
今回開示された実施の形態はすべての点で例示であって、制限的なものでは無いと考えられるべきである。本発明の範囲は、上記した意味では無く、特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味及び範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。
【符号の説明】
【００９５】
１０  管理サーバ（情報処理装置）
１１  制御部
１２  記憶部
２０  仲介者端末
３０  貸主端末
４０  借主端末
１０５  貸出予約取得部
１０６  予約部
１２ｂ  仲介者ＤＢ
１２ｃ  車両ＤＢ
１２ｅ  取引ＤＢ
１２ｈ  取引履歴ＤＢ
【図１】
2020160591.tif 000003
【図２】
2020160591.tif 000004
【図３】
2020160591.tif 000005
【図４】
2020160591.tif 000006
【図５】
2020160591.tif 000007
【図６】
2020160591.tif 000008
【図７】
2020160591.tif 000009
【図８】
2020160591.tif 000010
【図９】
2020160591.tif 000011
【図１０】
2020160591.tif 000012
【図１１】
2020160591.tif 000013
【図１２】
2020160591.tif 000014
【図１３】
2020160591.tif 000015
【図１４】
2020160591.tif 000016
【図１５】
2020160591.tif 000017
【図１６】
2020160591.tif 000018
【図１７】
2020160591.tif 000019
【図１８】
2020160591.tif 000020
【図１９】
2020160591.tif 000021
【図２０】
2020160591.tif 000022
【図２１】
2020160591.tif 000023
【図２２】
2020160591.tif 000024