(57)【要約】      （修正有）【課題】店舗に入店した保守員が時間を要することなく情報処理装置の動作情報を入手可能な異常監視システムを提供する。【解決手段】情報処理装置（ＰＯＳ端末）とサーバを備えた監視システムであって、情報処理装置の制御部１００は、情報処理装置の動作ログ情報を検知した場合に、当該動作ログ情報に係る情報をサーバに送信する情報送信部（異常送信部１０３）を備える。サーバの制御部３００は、情報送信部が送信した動作ログ情報の受信を受け付ける受信部３０１と、前記受信部が受信を受け付けた前記動作ログ情報に基づいて情報処理装置の動作を示す周波数情報を生成する第１動作変調部３０２と、第１動作変調部が生成した周波数情報に基づいて、店舗内に備えられ当該店舗内を照らす照明光源を点滅させる照明制御部３０３と、を備える。を備える。【選択図】図５
2020160772.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報処理装置とサーバを備えた監視システムであって、
前記情報処理装置は、
前記情報処理装置の動作ログ情報を検知した場合に、当該動作ログ情報に係る情報をサーバに送信する情報送信部、
を備え、
前記サーバは、
前記情報送信部が送信した前記動作ログ情報の受信を受け付ける受信部と、
前記受信部が受信を受け付けた前記動作ログ情報に基づいて前記情報処理装置の動作を示す周波数情報を生成する第１動作変調部と、
前記第１動作変調部が生成した周波数情報に基づいて、店舗内に備えられ当該店舗内を照らす照明光源を点滅させる照明制御部と、
を備える監視システム。
【請求項２】
前記情報処理装置は、
情報を表示する表示部と、
前記動作ログ情報に基づいて前記動作を示す周波数情報を生成する第２変調部と、
前記第２変調部が生成した周波数に基づいて、前記表示部を点滅させて表示する表示制御部と、
をさらに備える請求項１に記載の監視システム。
【請求項３】
前記照明制御部は、前記動作ログ情報が受信されない場合は前記照明光源を前記動作を示す周波数情報に基づかない所定の周波数で点滅させる、
請求項１または２に記載の監視システム。
【請求項４】
情報処理装置とサーバとカメラとを備えた監視システムであって、
前記情報処理装置は、
情報を表示する表示部と、
前記情報処理装置の動作を検知した場合に、当該動作に係る動作ログ情報に基づいて当該動作を示す周波数情報を生成する第２変調部と、
前記第２変調部が生成した周波数情報に基づいて、前記表示部を点滅させて表示する表示制御部と、
を備え、
前記カメラは、前記表示制御部が点滅させて表示した前記表示部の変調情報を撮像し、
前記サーバは、
前記カメラが撮像した前記変調情報に基づいて店舗内に備えられ当該店舗内を照らす照明光源を点滅させる照明制御部と、
を備える監視システム。
【請求項５】
前記照明制御部は、前記カメラが前記変調情報を撮像していない場合は前記照明光源を前記動作を示す周波数情報に基づかない所定の周波数で点滅させる、
請求項４に記載の監視システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、監視システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、店舗に設置されたＰＯＳ端末（Point  of  Sales）の各部の寿命、あるいは動作異常等に係る異常情報は、ＰＯＳ端末に接続されているサーバで管理している。ＰＯＳ端末は、ネットワークを介し自己の異常情報をサーバに送信している。そのため、ＰＯＳ端末を整備する保守員は、店舗を訪れると、バックヤードに設置されているサーバに表示された情報を確認して、各ＰＯＳ端末の異常情報を確認する必要があった。そのため、保守員が各ＰＯＳ端末の異常情報を確認するまでに時間を要した。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
本発明が解決しようとする課題は、店舗で保守員が時間を要することなく情報処理装置の動作情報を入手可能な監視システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
実施形態の監視システムは、情報処理装置とサーバを備えた監視システムであって、前記情報処理装置は、前記情報処理装置の動作ログ情報を検知した場合に、当該動作ログ情報に係る情報をサーバに送信する情報送信部、を備え、前記サーバは、前記情報送信部が送信した前記動作ログ情報の受信を受け付ける受信部と、前記受信部が受信を受け付けた前記動作ログ情報に基づいて前記情報処理装置の動作を示す周波数情報を生成する第１動作変調部と、前記第１動作変調部が生成した周波数情報に基づいて、店舗内に備えられ当該店舗内を照らす照明光源を点滅させる照明制御部と、を備える。
【図面の簡単な説明】
【０００５】
【図１】図１は、第１実施形態に係る異常監視システムを示す図である。
【図２】図２は、ＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、異常情報部に記憶された情報を示す図である。
【図４】図４は、サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。
【図５】図５は、異常監視システムの機能構成を示す機能ブロック図である。
【図６】図６は、ＰＯＳ端末の制御処理の流れを示すフローチャートである。
【図７】図７は、サーバの制御処理の流れを示すフローチャートである。
【図８】図８は、第２実施形態に係る異常監視システムの機能構成を示す機能ブロック図である。
【図９】図９は、ＰＯＳ端末の制御処理の流れを示すフローチャートである。
【図１０】図１０は、サーバの制御処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００６】
以下、図面を参照して、第１実施形態および第２実施形態に係る異常監視システムについて説明する。第１実施形態および第２実施形態において、ＰＯＳ端末を情報処理装置の一例として説明する。なお、以下に説明する実施形態により、この発明が限定されるものではない。
【０００７】
（第１実施形態）
図１は、第１実施形態に係る異常監視システムを示す図である。図１に示すように、異常監視システム９は、複数台のＰＯＳ端末１と１台のサーバ３とを備える。さらに、図１において、異常監視システム以外に照明光源５を備える。各ＰＯＳ端末１とサーバ３は、例えばＬＡＮ（Local  Area  Network）等のネットワークＴで相互に接続されている。
【０００８】
まず、ＰＯＳ端末１について説明する。ＰＯＳ端末１は、店舗における精算部に、１台または複数台設置される。ＰＯＳ端末１は、店舗で陳列されている商品の販売に使用する。ＰＯＳ端末１は、顧客自身が操作するセルフ型ＰＯＳ端末を含む。また、ＰＯＳ端末１は、店員が売上登録を操作し、顧客が会計操作を行うセミセルフ型のＰＯＳ端末を含む。ＰＯＳ端末１は、顧客が購入する商品の商品情報を取得して、当該商品に係る売上登録処理を実行する。また、ＰＯＳ端末１は、決済操作に基づいて決済処理を実行する。
【０００９】
ここで、売上登録処理とは、ＰＯＳ端末１が商品に付されたシンボルまたは無線タグに基づいて取得した当該商品を特定する商品コードに基づいて、当該商品の商品情報（商品名、価格等）読み出し、読み出した当該商品の商品情報を表示するとともに、商品情報を商品情報部１３１（図２を参照）に記憶する処理をいう。決済処理とは、売上登録処理に伴い商品情報部１３１に記憶された商品情報に基づいて、取引に係る合計金額や税額の表示、顧客から預かった預り金に基づいて釣銭を計算して表示する処理、商品情報や決済情報（合計金額、預り金額、釣銭額等）を印字したレシートをプリンタ２４（図２を参照）を駆動して発行する処理等をいう。
【００１０】
ＰＯＳ端末１は、電源が投入されてから電源をオフするまでの間、自機において異常が発生したかをモニタリングする。また、ＰＯＳ端末１は、自機において発生した異常を示す動作ログ情報である異常情報を、サーバ３に送信する。また、ＰＯＳ端末１は、異常を示す異常情報を、自機の表示部に設けられ、表示部を明るく照らすバックライトとしての照明光源（ＬＥＤ）に係る周波数を変調し、変調された異常情報を表示部から出力する。
【００１１】
サーバ３は、各ＰＯＳ端末１で売上げた商品に係る商品情報や決済情報を収集して、店舗の売り上げを管理する。サーバ３は、各ＰＯＳ端末１から、異常情報を受信する。また、サーバ３は、店舗内部を照らす照明光源（例えばＬＥＤ（light  emitting  diode）照明）を制御する。店舗の照明光源は、例えば店舗の天井部に複数機設置されており、店舗の出入り口、商品が陳列されている陳列部、精算部等を上方から明るく照らす。
【００１２】
ＬＥＤは、照明光源の中で、特に変調周波数を高くすることが可能である。そのため、照明光源としてＬＥＤを使用すると、照明光源は、店舗内の照明として使用しながら、同時に、店舗内にいる人の目にちらつきを感じさせない高い周波数帯域において強度を変調させることができる。このように強度が変調している照明光源は光Ｌを店内に放射して、店舗内を明るく照らすとともに、このように強度が変調している照明光源を、例えばスマートフォン等の情報端末７に備えられたカメラで撮像すると、照明光源が発した光Ｌを受光する。光Ｌを受光した情報端末７は、光Ｌに含まれる変調された異常情報を解析し、解析された異常情報を表示部に表示する。このようにすることで、例えば、ＰＯＳ端末１の保守点検に来た保守員は、店舗に入店して情報端末７のカメラで照明光源を撮像することで、異常が発生しているＰＯＳ端末１を特定することができる。また、保守員は、ＰＯＳ端末１において、いつ、どのような異常が発生したかについて、認識することが可能となる。このようなことから、保守員は、サーバ３においてＰＯＳ端末１の異常情報を確認しなくても、異常が発生しているＰＯＳ端末１を認識することができる。
【００１３】
サーバ３は、ＰＯＳ端末１から受信した異常情報に基づいて、照明光源の周波数を変調させる信号を出力する。変調周波数に含ませるＰＯＳ端末１の異常情報は、例えば、店舗を特定する店舗情報、ＰＯＳ端末１を特定する端末番号、異常が発生した日時、異常の種類を特定する項目、実データ、等の情報を含む。また、異常情報は、上記実データが、予め設定された第１閾値（まだ異常値ではないが異常値に近づいたニア限界値として設定された閾値）に達したのかまたは超えたのかを示す情報、あるいは、予め設定された第２閾値（異常値に達した限界値として設定された閾値）に達したのかまたは超えたのか、を示す情報を含む。
【００１４】
ここからは、ＰＯＳ端末１のハードウェアについて説明する。図２は、ＰＯＳ端末１のハードウェア構成を示すブロック図である。図２に示すように、ＰＯＳ端末１は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）１１、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）１２、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）１３、メモリ部１４等を備えている。ＣＰＵ１１は制御主体となる。ＲＯＭ１２は各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ１３はプログラムや各種データを展開する。メモリ部１４は各種プログラムを記憶する。ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、メモリ部１４は、互いにバス１５を介して接続されている。ＣＰＵ１１とＲＯＭ１２とＲＡＭ１３が、制御部１００を構成する。すなわち、制御部１００は、ＣＰＵ１１がＲＯＭ１２やメモリ部１４に記憶されＲＡＭ１３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、後述するＰＯＳ端末１の制御処理を実行する。
【００１５】
ＲＡＭ１３は、商品情報部１３１を備える。商品情報部１３１は、売上登録処理した商品の商品情報（商品名、商品の価格、等）を記憶する。
【００１６】
メモリ部１４は、ＳＳＤ（Solid  State  Drive）、ＨＤＤ（Hard  Disc  Drive）、フラッシュメモリ等で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。メモリ部１４は、制御プログラム部１４１、異常情報部１４２、変調情報部１４３を備える。制御プログラム部１４１はＰＯＳ端末１を制御するための制御プログラムを記憶する。異常情報部１４２は、ＰＯＳ端末１の異常に係る異常情報を記憶する。異常情報部１４２については図３で後述する。変調情報部１４３は、異常情報を変調するための変換情報を記憶する。第１実施形態では、メモリ部１４はＳＳＤであるとして説明する。
【００１７】
制御部１００は、バス１５とコントローラ１６を介して、操作部２１、店員用表示部２２、客用表示部２３、プリンタ２４、カードリーダ２５、バーコードリーダ２６を備える。操作部２１は、テンキーやファンクションキーを含み、店員や顧客が操作するためのキーボードである。店員用表示部２２は、店員に対し、商品情報や決済情報を表示する。店員用表示部２２は、商品情報や決済情報を表示する画面を照らすバックライトとしての光源（例えばＬＥＤ）を高速で変調し、画面から当該ＰＯＳ端末１における変調した異常情報を出力する。客用表示部２３は、顧客に対し、商品情報や決済情報を表示する。プリンタ２４は、例えば発熱素子を備えたサーマルヘッドを使用して、長尺状の感熱紙に商品情報や決済情報を印字して、レシートを発行する。カードリーダ２５は、決済処理に使用されるカード（例えばクレジットカード）から顧客情報を読み取る。バーコードリーダ２６は、商品に付されているバーコード等のシンボルを読み取る。
【００１８】
また、制御部１００は、バス１５を介して、通信Ｉ／Ｆ２７およびタイマー１７と接続する。通信Ｉ／Ｆ２７は、ネットワークＴを介して、サーバ３と相互に情報の送受信が可能である。また、タイマー１７は、現在の日時を計時する。
【００１９】
ここからは、異常情報部１４２について説明する。図３は、異常情報部１４２に記憶された情報を示す図である。図３に示すように、異常情報部１４２は、項目部１４２１、実データ部１４２２、第１閾値部１４２３、第２閾値部１４２４を有する。項目部１４２１は、異常である項目を記憶する。実データ部１４２２は、当該項目についてモニタリングされた実データを記憶する。制御部１００は、実データが更新される度に、新たな実データを記憶する。第１閾値部１４２３は、異常値には達していないが、異常値に近づいた第１閾値を記憶する。第２閾値部１４２４は、異常値である第２閾値を記憶する。
【００２０】
図３では、一例として、２種類の異常の項目が記憶されている。異常１４２ａは、ＳＳＤのへの記憶回数に係る異常である。異常１４２ａにおいて、項目部１４２１は、「ＳＳＤ使用回数」を表す項目を記憶する。実データ部１４２２は、今までにＳＳＤに情報を記憶した記憶回数を累積記憶する。ＳＳＤは、情報を記憶する回数に上限があり、上限回数に達したか超えると異常値となる。制御部１００は、ＳＳＤに情報を記憶する度に、実データ部１４２２に記憶されているＳＳＤへの記憶回数を更新して記憶する。制御部１００は、異常値以上の回数ＳＳＤに情報を記憶すると、異常であると判断する。第１閾値部１４２３は、ＳＳＤへの記憶回数が上限値より少ないが、上限値にかなり近づいている回数を、第１閾値として記憶する。第２閾値部１４２４は、上限値の記憶回数を異常値として記憶する。
【００２１】
異常１４２ｂは、プリンタ２４のレシート用紙への印字行数に係る異常である。プリンタ２４は、用紙に文字を印字していくと、徐々にサーマルヘッドが摩耗して、いずれ発熱素子が断線する恐れがある。そのため、プリンタ２４がレシート用紙に印字した行数を監視して、これ以上印字を行うと発熱素子の断線の恐れがある異常値に達したか、異常値を超えたかを判断する。異常１４２ｂにおける項目部１４２１は、「印字行数」を表す項目を記憶する。実データ部１４２２は、今までにプリンタ２４が印字した行数を累積記憶する。制御部１００は、プリンタ２４によって用紙に１行印字される度に、実データ部１４２２に記憶されている印字行数を更新する。第１閾値部１４２３は、プリンタ２４の印字行数が異常値より少ないが、異常値にかなり近づいている回数を、第１閾値として記憶する。第２閾値部１４２４は、異常値である印字行数を記憶する。
【００２２】
制御部１００は、項目毎に、実データ部１４２２に記憶されている実データが、第１閾値部１４２３に記憶されている第１閾値に達したか、あるいは超えているかを判断する。第１閾値に達したか、あるいは超えていると判断した場合には、制御部１００は、第１閾値に達した、あるいは超えたことを示すメッセージ情報（例えば「そろそろサーマルヘッドの交換時期となります」等のメッセージ）を出力する。また、第２閾値に達した、あるいは超えていると判断した場合には、制御部１００は、第２閾値に達した、あるいは超えたことを示すメッセージ情報（例えば「サーマルヘッドの交換時期です。交換して下さい」等のメッセージ）を出力する。
【００２３】
ここからは、サーバ３のハードウェア構成について説明する。図４は、サーバ３のハードウェア構成を示すブロック図である。図４に示すように、サーバ３は、ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、メモリ部３４等を備えている。ＣＰＵ３１は制御主体となる。ＲＯＭ３２は各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ３３はプログラムや各種データを展開する。メモリ部３４は各種プログラムを記憶する。ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、メモリ部３４は、互いにバス３５を介して接続されている。ＣＰＵ３１とＲＯＭ３２とＲＡＭ３３が、制御部３００を構成する。すなわち、制御部３００は、ＣＰＵ３１がＲＯＭ３２やメモリ部３４に記憶されＲＡＭ３３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、後述するサーバ３の制御処理を実行する。
【００２４】
ＲＡＭ３３は、異常情報記憶部３３１を備える。異常情報記憶部３３１は、ＰＯＳ端末１から受信したＰＯＳ端末１別の異常情報を記憶する。
【００２５】
メモリ部３４は、ＳＳＤ、ＨＤＤ、フラッシュメモリ等で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。メモリ部３４は、制御プログラム部３４１、変調情報部３４２を備える。制御プログラム部３４１はサーバ３を制御するための制御プログラムを記憶する。変調情報部３４２は、異常情報を変調するための変換情報を記憶する。
【００２６】
制御部３００は、バス３５とコントローラ３６を介して、操作部３７、表示部３８、照明光源５を備える。操作部３７は、テンキーやファンクションキーを含むキーボードである。表示部３８は、サーバ３の操作者に情報を表示する。照明光源５は、電源部および制御部を含む照明機器である。照明光源５は、サーバ３が出力した変調された異常情報を入力すると、ＬＥＤを変調された周波数で高速に点滅させる。
【００２７】
また、制御部３００は、バス３５を介して、通信Ｉ／Ｆ４０と接続する。通信Ｉ／Ｆ４０は、ネットワークＴを介して、ＰＯＳ端末１と相互に情報の送受信が可能である。
【００２８】
ここからは、異常監視システム９の機能構成について説明する。図５は、異常監視システム９の機能構成を示す機能ブロック図である。異常監視システム９におけるＰＯＳ端末１は、制御プログラム部１４１に記憶され、ＲＡＭ１３に展開された制御プログラムに従うことで、モニタリング部１０１、異常情報取得部１０２、異常送信部（情報送信部）１０３、第２変調部１０４、表示制御部１０５、解除判断部１０６、解除送信部１０７として機能する。また、異常監視システム９におけるサーバ３は、制御プログラム部３４１に記憶され、ＲＡＭ３３に展開された制御プログラムに従うことで、受信部３０１、第１変調部３０２、照明制御部３０３として機能する。
【００２９】
モニタリング部１０１は、自己のＰＯＳ端末１の異常の有無を監視する。具体的には、モニタリング部１０１は、自己のＰＯＳ端末１の電源が投入されてから、電源がオフされるまでの間、自己のＰＯＳ端末１の異常の有無をモニタリングする。
【００３０】
異常情報取得部１０２は、モニタリング部１０１がモニタリングした結果、異常である箇所の異常情報を取得する。具体的には、異常情報取得部１０２は、モニタリング部１０１が、異常情報部１４２における異常１４２ａと異常１４２ｂについて、モニタリングしている実データが、第１閾値に達したか超えた場合に、異常であると認識し異常情報を取得する。異常１４２ａの場合、異常情報取得部１０２は、異常情報として、店舗を特定する店舗情報、ＰＯＳ端末１の端末番号、異常が発生した日時、異常の種類を特定する項目（ＳＳＤの使用回数であることを表す情報）、第１閾値に達したか超えた実データとしてのＳＳＤへの情報の記憶回数、記憶回数が第１閾値に達したか超えたことを示すメッセージ情報等を取得する。また、異常１４２ｂの場合、異常情報取得部１０２は、異常情報として、店舗を特定する店舗情報、ＰＯＳ端末１の端末番号、異常が発生した日時、異常の種類を特定する項目（プリンタ２４が印字した印字行数）、第１閾値に達したか超えた実データとしてのプリンタ２４での印字行数、印字行数が第１閾値に達したか超えたことを示すメッセージ情報等を取得する。
【００３１】
また、異常情報取得部１０２は、モニタリングしている実データが、第２閾値に達したか超えた場合に、異常情報を取得する。異常１４２ａの場合、異常情報取得部１０２は、異常情報として、店舗を特定する店舗情報、ＰＯＳ端末１の端末番号、異常が発生した日時、異常の種類を特定する項目（ＳＳＤの使用回数であることを表す情報）、第２閾値に達したか超えた実データとしてのＳＳＤへの情報の記憶回数、記憶回数が第２閾値に達したか超えたことを示すメッセージ情報等を取得する。また、異常１４２ｂの場合、異常情報取得部１０２は、異常情報として、店舗を特定する店舗情報、ＰＯＳ端末１の端末番号、異常が発生した日時、異常の種類を特定する項目（プリンタ２４が印字した印字行数）、第２閾値に達したか超えた実データとしてのプリンタ２４が印字した印字行数、印字行数が第２閾値に達したか超えたことを示すメッセージ情報等を取得する。
【００３２】
異常送信部（情報送信部）１０３は、自己のＰＯＳ端末１の異常を検知した場合に、当該異常に係る異常情報をサーバ３に送信する。具体的には、異常送信部１０３は、異常情報取得部１０２が異常情報を取得した場合に、当該異常情報をサーバ３に送信する。
【００３３】
第２変調部１０４は、異常情報に基づいて当該異常を示す周波数情報を生成する。具体的には、第２変調部１０４は、異常情報取得部１０２が取得した異常情報について、変調情報部１４３に記憶されている変換情報に基づいて、人の目にはちらつきを感じさせない高周波帯域において、当該異常を示す異常情報を含む周波数情報を生成する。
【００３４】
表示制御部１０５は、第２変調部１０４が生成した周波数情報に基づいて、店員用表示部２２の情報を点滅させて表示する。具体的には、表示制御部１０５は、第２変調部１０４が生成した周波数情報に基づいて、ＬＥＤで構成されている店員用表示部２２のバックライトを点滅させる。
【００３５】
解除判断部１０６は、ＰＯＳ端末１において異常が解除されたことをモニタリング部１０１がモニタリングした場合に、異常が解除されかを判断する。
【００３６】
解除送信部１０７は、異常が解除された場合に異常解除をサーバ３に送信する。具体的には、解除送信部１０７は、解除判断部１０６が解除されたと判断した項目について、異常解除を示す異常解除情報を、サーバ３に送信する。
【００３７】
受信部３０１は、ＰＯＳ端末１で発生した異常を示す異常情報の受信を受け付ける。具体的には、受信部３０１は、異常送信部１０３が送信した異常情報を受信して、異常情報記憶部３３１に記憶することで、異常情報の受信を受け付ける。また、受信部３０１は、解除送信部１０７が送信した異常解除情報を受信する。
【００３８】
第１変調部３０２は、受信部３０１部が受信を受け付けた異常情報に基づいて当該異常を示す周波数情報を生成する。具体的には、第１変調部３０２は、受信３０１部が受信を受け付けた異常情報を、変調情報部３４２に記憶されている変換情報に基づいて変調して、異常を示す、人の目にはちらつきを感じさせない高周波帯域において、当該異常を示す異常情報を含む周波数情報を生成する。
【００３９】
照明制御部３０３は、第１変調部３０２が生成した周波数情報に基づいて、店舗内に備えられ当該店舗内を照らす照明光源を点滅させる。具体的には、照明制御部３０３は、第１変調部３０２が生成した周波数情報に基づいて、照明器具として使用される照明光源であるＬＥＤを、人の目にはちらつきを感じさせない高周波で点滅させる。また、照明制御部３０３は、受信部３０１が受信した異常解除情報に基づいて、高周波での点滅を停止する。
【００４０】
ここからは、ＰＯＳ端末１の制御について説明する。図６は、ＰＯＳ端末１の制御処理の流れを示すフローチャートである。図６に示すように、ＰＯＳ端末１の制御部１００は、ＰＯＳ端末１の電源が投入されたかを判断する（Ｓ１１）。ＰＯＳ端末１の電源が投入されたと判断した場合には（Ｓ１１のＹｅｓ）、モニタリング部１０１は、自己のＰＯＳ端末１の異常の有無の監視を開始する（Ｓ１２）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。
【００４１】
また、ＰＯＳ端末１の電源の投入ではないと判断した場合には（Ｓ１１のＮｏ）、制御部１００は、バーコードリーダ２６が商品に付されたシンボルを読み取って、商品コードを取得したかを判断する（Ｓ２１）。商品コードを取得したと判断した場合には（Ｓ２１のＹｅｓ）、制御部１００は、取得した商品コードに基づいて売上登録処理を実行し、商品情報を商品情報部１３１に記憶する（Ｓ２２）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。
【００４２】
また、商品コードの取得ではないと判断した場合には（Ｓ２１のＮｏ）、制御部１００は、操作部２１に含まれる締めキー（図示せず）が操作されたかを判断する（Ｓ２３）。締めキーが操作されたと判断した場合には（Ｓ２３のＹｅｓ）、制御部１００は、商品情報部１３１に記憶されている商品情報に基づいて決済処理を実行する（Ｓ２４）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。
【００４３】
また、締めキーの操作ではないと判断した場合には（Ｓ２３のＮｏ）、制御部１００は、新たにＳＤＤへの情報の記憶処理を行ったか、あるいは新たに印字処理を行ったかを判断する（Ｓ２５）。新たにＳＤＤへの情報の記憶処理を行った、あるいは新たに印字処理を行ったと判断した場合には（Ｓ２５のＹｅｓ）、制御部１００は、実データ部１４２２に記憶されている実データを最新のデータに更新する。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。
【００４４】
また、新たなＳＤＤへの情報の記憶処理や新たに印字処理を行っていないと判断した場合には（Ｓ２５のＮｏ）、制御部１００は、ＰＯＳ端末１に異常が発生したかを判断する（Ｓ３１）。例えば、実データ部１４２２に記憶されている実データが第１閾値部１４２３に記憶されている第１閾値に達したか超えた場合に、制御部１００は、ＰＯＳ端末１に異常が発生したと判断する。また、実データ部１４２２に記憶されている実データが第２閾値部１４２４に記憶されている第２閾値に達したか超えた場合に、制御部１００は、ＰＯＳ端末１に異常が発生したと判断する。
【００４５】
ＰＯＳ端末１に異常が発生したと判断した場合には（Ｓ３１のＹｅｓ）、異常情報取得部１０２は、異常である箇所の異常情報を取得して異常情報部１４２に記憶する（Ｓ３２）。次に異常送信部１０３は、取得した異常情報をサーバ３に送信する（Ｓ３３）。次に第２変調部１０４は、取得した異常情報に基づいて当該異常を示す周波数情報を生成する（Ｓ３４）。すなわち、第２変調部１０４は、取得した異常情報について、変調情報部１４３に記憶されている変換情報に基づいて、当該異常情報が表す高周波数帯域の周波数情報を生成する（Ｓ３４）。そして表示制御部１０５は、第２変調部１０４が生成した周波数情報に基づいて、店員用表示部２２のバックライトを点滅させながら情報を表示する（Ｓ３５）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。
【００４６】
また、ＰＯＳ端末１に異常は発生していないと判断した場合には（Ｓ３１のＮｏ）、解除判断部１０６は、異常が解除されたかを判断する（Ｓ３６）。異常状態において、例えばＳＳＤを新しいものに交換した場合や、プリンタ２４のサーマルヘッドを新しいものに交換した場合には、解除判断部１０６は、異常が解除されたと判断し、実データ部１４２２に記憶されている実データをクリアする。
【００４７】
異常が解除されたと判断した場合には（Ｓ３６のＹｅｓ）、表示制御部１０５は、Ｓ３５で実施した店員用表示部２２に表示する情報（詳細には、店員用表示部２２のバックライト）を点滅させる表示の処理を停止する（Ｓ３７）。そして解除送信部１０７は、異常が解除された場合に異常解除の情報をサーバ３に送信する（Ｓ３８）。そして制御部１００は、異常情報部１４２に記憶されている、異常が解除された異常情報をクリアする（Ｓ３９）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。
【００４８】
また、異常の解除ではないと判断した場合には（Ｓ３６のＮｏ）、制御部１００は、ＰＯＳ端末１の電源がオフされたかを判断する（Ｓ４１）。ＰＯＳ端末１の電源がオフされたと判断した場合には（Ｓ４１のＹｅｓ）、制御部１００は、Ｓ１２で開始したモニタリングを終了する（Ｓ４２）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。また、ＰＯＳ端末１の電源のオフではないと判断した場合には（Ｓ４１のＮｏ）、制御部１００は、Ｓ１１に戻る。
【００４９】
ここからは、サーバ３の制御について説明する。図７は、サーバ３の制御処理の流れを示すフローチャートである。図７に示すように、サーバ３の制御部３００は、商品の売上登録処理に係る商品情報と決済情報を受信したかを判断する（Ｓ５１）。商品情報と決済情報を受信したと判断した場合には（Ｓ５１のＹｅｓ）、制御部３００は、受信した商品情報と決済情報を累積してメモリ部３４に記憶して、当該店舗における売上情報を管理する（Ｓ５２）。そして制御部３００は、Ｓ５１に戻る。
【００５０】
また、商品情報と決済情報の受信ではないと判断した場合には（Ｓ５１のＮｏ）、制御部３００は、ＰＯＳ端末１から異常情報を受信したかを判断する（Ｓ６１）。ＰＯＳ端末１から異常情報を受信したと判断した場合には（Ｓ６１のＹｅｓ）、受信部３０１は、ＰＯＳ端末１から受信した異常情報を異常情報記憶部３３１に記憶して受け付ける（Ｓ６２）。次に第１変調部３０２は、受信部３０１部が受信を受け付けた異常情報に基づいて当該異常を示す高周波帯域において、当該異常を示す異常情報を含む周波数情報を生成する（Ｓ６３）。そして照明制御部３０３は、第１変調部３０２が生成した周波数情報に基づいて、店舗内に備えられ当該店舗内を照らす照明光源であるＬＥＤを、人の目にはちらつきを感じさせない高周波で点滅させる（Ｓ６４）。そして制御部３００は、Ｓ５１に戻る。
【００５１】
また、ＰＯＳ端末１からの異常情報の受信ではないと判断した場合には（Ｓ６１のＮｏ）、制御部３００は、ＰＯＳ端末１から異常解除情報を受信したかを判断する（Ｓ７１）。異常解除情報を受信したと判断した場合には（Ｓ７１のＹｅｓ）、制御部３００は、ＬＥＤの高周波での点滅を停止する（Ｓ７２）。そして制御部３００は、Ｓ５１に戻る。また、異常解除情報の受信ではないと判断した場合には（Ｓ７１のＮｏ）、制御部３００は、Ｓ５１に戻る。
【００５２】
このような第１実施形態によれば、異常監視システム９において、ＰＯＳ端末１は異常情報をサーバ３に送信し、サーバ３は、受信した異常情報を、高周波帯域において生成した周波数情報に基づいて照明光源を点滅させる。そのため、店舗に入店した保守員は、情報端末７で照明光源を撮像することで、時間を要することなく情報処理装置の異常情報を入手可能である。
【００５３】
（第２実施形態）
ここからは、第２実施形態について説明する。なお、第２実施形態において、第１実施形態と同一構成については同一の符号を付し、説明を省略する。
【００５４】
第２実施形態は、ＰＯＳ端末１の店員用表示部２２の画面を撮像するカメラＣを設けたことを特徴とする。カメラＣは、例えばＣＣＤ（Charge  Coupled  Device）イメージセンサで構成される。カメラＣは、本来、ＰＯＳ端末１における店員の不正操作をチェックするために、ＰＯＳ端末１の操作部２１や店員用表示部２２を撮像するものである。カメラＣは、表示制御部１０５がＳ３４の処理で表示した高周波帯域での画面の点滅を変調情報として撮像する。そして、撮像した変調情報に基づいて照明光源を点滅させる。
【００５５】
まず、第２実施形態に係る異常監視システム９の機能構成について説明する。図８は、第２実施形態に係る異常監視システム９の機能構成を示す機能ブロック図である。異常監視システム９におけるＰＯＳ端末１は、制御プログラム部１４１に記憶され、ＲＡＭ１３に展開された制御プログラムに従うことで、モニタリング部１０１、異常情報取得部１０２、第２変調部１０４、表示制御部１０５、として機能する。また、異常監視システム９におけるサーバ３は、制御プログラム部３４１に記憶され、ＲＡＭ３３に展開された制御プログラムに従うことで、受信部３０４、照明制御部３０５として機能する。
【００５６】
受信部３０４は、カメラＣが撮像した変調情報の受信を受け付ける。具体的には、受信部３０４は、カメラＣが撮像した、第２変調部１０４が生成し、表示制御部１０５が点滅させた変調情報の受信を受け付ける。
【００５７】
照明制御部３０５は、カメラＣが撮像した変調情報に基づいて店舗内に備えられ当該店舗内を照らす照明光源を、人の目にはちらつきを感じさせない高周波で点滅させる。
【００５８】
ここからは、第２実施形態に係るＰＯＳ端末１の制御について説明する。図９は、第２実施形態に係るＰＯＳ端末１の制御処理の流れを示すフローチャートである。図９に示すように、第２実施形態のＰＯＳ端末１は、第１実施形態のＰＯＳ端末１に比べ、図６におけるＳ３３の処理とＳ３８の処理を実行しない。これは、上述のように、第２変調部１０４で変調した情報を表示制御部１０５が出力し、この情報をカメラＣが撮像する構成であるため、ＰＯＳ端末１からサーバ３に対して、別途異常情報を送信する必要がないからである。また、サーバ３は、ＰＯＳ端末１から変調情報の受信を受け付けるため、サーバ３において異常情報を変調して高周波帯域の周波数情報を生成する必要がないからである。
【００５９】
すなわち、ＰＯＳ端末１において、異常情報取得部１０２は、モニタリング部１０１がモニタリングした結果、異常である箇所の異常情報を取得して異常情報部１４２に記憶する（Ｓ３２）。次に第２変調部１０４は、取得した異常情報に基づいて当該異常を示す高周波帯域の周波数情報を生成する。すなわち、第２変調部１０４は、取得した異常情報について、変調情報部１４３に記憶されている変換情報に基づいて、当該異常情報が表す高周波帯域の周波数情報を生成する（Ｓ３４）。そして表示制御部１０５は、第２変調部１０４が生成した周波数情報に基づいて、店員用表示部２２に表示する情報（詳細には、店員用表示部２２のバックライト）を点滅させて表示する（Ｓ３５）。そして制御部１００は、Ｓ１１に戻る。
【００６０】
カメラＣは、店員用表示部２２を撮像し、Ｓ３５で表示したバックライトが点滅した変調情報を撮像する。
【００６１】
ここからは、彩２実施形態に係るサーバ３の制御について説明する。図１０は、サーバの制御処理の流れを示すフローチャートである。図１０に示すように、サーバ３は、受信部３０４が変調情報を受信したかを判断する（Ｓ８１）。受信部３０４が変調情報を受信したと判断した場合には（Ｓ８１のＹｅｓ）、照明制御部３０３は、カメラＣが撮像した変調情報に基づいて、店舗内に備えられ当該店舗内を照らす照明光源であるＬＥＤを、人の目にはちらつきを感じさせない高周波で点滅させる（Ｓ６４）。そして制御部３００は、Ｓ５１に戻る。また、受信部３０４が変調情報を受信していないと判断した場合には（Ｓ８１のＮｏ）、制御部３００は、Ｓ７１の判断を行う。
【００６２】
このような第２実施形態によれば、異常監視システム９において、ＰＯＳ端末１は異常情報を変調して店員用表示部２２に表示し、カメラＣが表示された変調情報を撮像し、サーバ３は、カメラＣが撮像した変調情報に基づいて照明光源を点滅させる。そのため、店舗に入店した保守員は、情報端末７で照明光源を撮像することで、時間を要することなく情報処理装置の異常情報を入手可能である。
【００６３】
以上、本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【００６４】
例えば、実施形態では、照明光源としてＬＥＤを用いた。しかしながらこれに限らず、人の目がちらつきを感じない高周波帯域で変調が可能な照明光源であればいい。
【００６５】
また、実施形態では、店員用表示部２２のバックライトを高周波帯域で点滅させるようにした。しかしながらこれに限らず、客用表示部２３のバックライトを高周波で点滅させるようにしてもよい。
【００６６】
また、第１実施形態において、異常情報を変調し、店員用表示部２２に表示させるようにした（第２変調部１０４、表示制御部１０５）。しかしながら、これに限らず、第１実施形態において、第２変調部１０４および表示制御部１０５は必須の要件ではない。
【００６７】
また、実施形態では、異常状態を異常１４２ａと異常１４２ｂの２種類として説明した。しかしながらこれに限らず、異常状態は異常１４２ａと異常１４２ｂ以外の異常であってもよい。また、異常は、寿命に係る異常以外に、エラーに関する異常であってもよい。
【００６８】
また、実施形態では、複数台のＰＯＳ端末１を用いて説明した。しかしながらこれに限らず、ＰＯＳ端末１は１台以上であればよい。
【００６９】
また、実施形態では、異常状態時の発信について説明した。しかしながらこれに限らず、例えば、通常状態における機器のＩＤとともに動作ログ情報を発信することで、店舗に入店した保守員は、情報端末７で照明光源を撮像することで、時間を要することなく情報処理装置の動作ログを入手可能である。
【００７０】
また、実施形態では、照明、バックライト等の照明を点滅させるようにした。しかしながらこれに限らず、例えば、プリンタ等の個々の機器の電源ランプの発光強度に変調を加えることで、直接異常状態などの動作ログ情報を取得することができる。
【符号の説明】
【００７１】
１      ＰＯＳ端末
３      サーバ
５      照明光源
７      情報端末
９      異常監視システム
２２    店員用表示部
２４    プリンタ
１００  制御部
１０１  モニタリング部
１０２  異常情報取得部
１０３  異常送信部（情報送信部）
１０４  第１変調部
１０５  表示制御部
１０６  解除判断部
１０７  解除送信部
１３１  商品情報部
１４１  制御プログラム部
１４２  異常情報部
１４３  変調情報部
３００  制御部
３０１  受信部
３０２  第２変調部
３０３  照明制御部
３０４  受信部
３０５  照明制御部
３３１  異常情報記憶部
３４２  変調情報部
Ｃ      カメラ
【先行技術文献】
【特許文献】
【００７２】
【特許文献１】特開２０１６−１５６０１号公報
【図１】
2020160772.tif 000003
【図２】
2020160772.tif 000004
【図３】
2020160772.tif 000005
【図４】
2020160772.tif 000006
【図５】
2020160772.tif 000007
【図６】
2020160772.tif 000008
【図７】
2020160772.tif 000009
【図８】
2020160772.tif 000010
【図９】
2020160772.tif 000011
【図１０】
2020160772.tif 000012