(57)【要約】      （修正有）【課題】ユーザが任意に支払方法を選択でき、自動的に商品代金の精算を行うことができる自動精算システム、自動精算方法及び自動精算プログラムを提供する。【解決手段】自動精算システムは、サーバ装置１と、予約商品の提供を行う提供装置２と、商品予約に関する入出力を行う為のユーザ端末３と、がネットワークＮＷを介して通信可能に構成される。サーバ装置１は、記憶手段４と通信可能に構成され、予約受付手段１１と、事前決済手段１２と、商品予約を一意に特定する特定情報を予約者に送信する特定情報送信手段１３と、特定情報受付手段１４と、精算受付手段１５と、提供要求手段１６と、提供情報登録手段１７と、を備える。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の予約を受け付け、商品代金の精算を行う自動精算システムであって、
商品及び決済方法の指定を含む商品予約を受け付ける予約受付手段と、
前記商品予約に対して事前決済が行われた場合に、当該商品予約に対応付けて支払済である旨を登録する事前決済手段と、
前記商品予約を一意に特定する特定情報を当該商品予約の予約者に対して送信する特定情報送信手段と、
前記予約者による前記特定情報の入力を受け付け、当該特定情報に対応する前記商品予約を特定する特定情報受付手段と、
前記特定情報受付手段によって特定された前記商品予約が支払済でない場合に、商品代金の精算処理の結果を受け付ける精算受付手段と、
精算処理が完了した旨の情報を前記精算受付手段が受け付けた場合、又は前記特定情報受付手段によって特定された前記商品予約が支払済であった場合に、予約された商品を予約者に提供する為に、前記商品予約に関する提供要求を送信する提供要求手段と、を備える自動精算システム。
【請求項２】
前記提供要求を受信し、前記商品予約に対応する商品を特定して保管場所から回収し、予約者に自動で提供する提供装置を更に備える、請求項１に記載の自動精算システム。
【請求項３】
前記商品予約は、商品の受渡場所の指定を含み、
前記提供装置は、回収した商品を前記受渡場所に運ぶことで、予約者に商品を提供する、請求項２に記載の自動精算システム。
【請求項４】
前記提供装置は、前記商品予約に対応する商品を画像認識により特定する、請求項２又は請求項３に記載の自動精算システム。
【請求項５】
前記提供装置は、複数の前記商品予約に対応する商品を一括して前記保管場所から回収して順次予約者に提供する、請求項２〜４の何れかに記載の自動精算システム。
【請求項６】
前記商品予約に対応する商品が予約者に提供された旨の情報を受け付け、当該商品予約に対応付けて提供済である旨を登録する提供情報登録手段を更に備える、請求項１〜５の何れかに記載の自動精算システム。
【請求項７】
商品の予約を受け付け、商品代金の精算を行う自動精算方法であって、
商品及び決済方法の指定を含む商品予約を受け付ける予約受付ステップと、
前記商品予約に対して事前決済が行われた場合に、当該商品予約に対応付けて支払済である旨を登録する事前決済ステップと、
前記商品予約を一意に特定する特定情報を当該商品予約の予約者に対して送信する特定情報送信ステップと、
前記予約者による前記特定情報の入力を受け付け、当該特定情報に対応する前記商品予約を特定する特定情報受付ステップと、
前記特定情報受付ステップで特定された前記商品予約が支払済でない場合に、商品代金の精算処理の結果を受け付ける精算受付ステップと、
精算処理が完了した旨の情報を前記精算受付ステップで受け付けた場合、又は前記特定情報受付ステップで特定された前記商品予約が支払済であった場合に、予約された商品を予約者に提供する為に、前記商品予約に関する提供要求を送信する提供要求ステップと、をコンピュータが実行する自動精算方法。
【請求項８】
商品の予約を受け付け、商品代金の精算を行う自動精算プログラムであって、コンピュータを、
商品及び決済方法の指定を含む商品予約を受け付ける予約受付手段と、
前記商品予約に対して事前決済が行われた場合に、当該商品予約に対応付けて支払済である旨を登録する事前決済手段と、
前記商品予約を一意に特定する特定情報を当該商品予約の予約者に対して送信する特定情報送信手段と、
前記予約者による前記特定情報の入力を受け付け、当該特定情報に対応する前記商品予約を特定する特定情報受付手段と、
前記特定情報受付手段によって特定された前記商品予約が支払済でない場合に、商品代金の精算処理の結果を受け付ける精算受付手段と、
精算処理が完了した旨の情報を前記精算受付手段が受け付けた場合、又は前記特定情報受付手段によって特定された前記商品予約が支払済であった場合に、予約された商品を予約者に提供する為に、前記商品予約に関する提供要求を送信する提供要求手段と、として機能させる自動精算プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品の予約を受け付け、事前決済の有無に応じて支払を受け付ける為の自動精算システム、自動精算方法及び自動精算プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、事前に商品の予約を受け付け、予約に基づいて店舗で商品を受け渡す形態での販売が行われている。近年では、このような予約販売を効率的に行う為のシステムが知られている。
【０００３】
例えば、特許文献１には、商品の予約を受け付けて、予約商品の受け渡しが完了すると決済処理を行う、ドライブスルーを利用した商品の販売方法が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−１８９７８９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１に記載の方法では、予め設定された方法で自動的に決済処理が行われるため、ユーザがその都度決済方法を選択することができなかった。また、現金や電子マネー等による支払に対応しておらず、銀行口座やクレジットカードを持たないユーザは利用することができなかった。
【０００６】
本発明では、上記のような現状に鑑み、ユーザが任意に支払方法を選択でき、自動的に商品代金の精算を行うことができるシステムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決する為に、本発明は、商品の予約を受け付け、商品代金の精算を行う自動精算システムであって、
商品及び決済方法の指定を含む商品予約を受け付ける予約受付手段と、
前記商品予約に対して事前決済が行われた場合に、当該商品予約に対応付けて支払済である旨を登録する事前決済手段と、
前記商品予約を一意に特定する特定情報を当該商品予約の予約者に対して送信する特定情報送信手段と、
前記予約者による前記特定情報の入力を受け付け、当該特定情報に対応する前記商品予約を特定する特定情報受付手段と、
前記特定情報受付手段によって特定された前記商品予約が支払済でない場合に、商品代金の精算処理の結果を受け付ける精算受付手段と、
精算処理が完了した旨の情報を前記精算受付手段が受け付けた場合、又は前記特定情報受付手段によって特定された前記商品予約が支払済であった場合に、予約された商品を予約者に提供する為に、前記商品予約に関する提供要求を送信する提供要求手段と、を備える。
【０００８】
このような構成とすることで、予約者の希望に応じた方法で商品代金の支払を受け付けることができる。また、事前決済の有無に応じて、受渡時に商品代金の精算を自動で行うことにより、予約商品の提供を無人化することができる。更に、商品予約時にクレジットカード等による支払いができない場合でも、ユーザは受取時に商品代金の支払を行うことができるため、幅広いユーザに利用可能になる。
【０００９】
本発明の好ましい形態では、前記提供要求を受信し、前記商品予約に対応する商品を特定して保管場所から回収し、予約者に自動で提供する提供装置を更に備える。
このような構成とすることで、予約商品の回収及び予約者への提供までを完全に無人化することができる。
【００１０】
本発明の好ましい形態では、前記商品予約は、商品の受渡場所の指定を含み、
前記提供装置は、回収した商品を前記受渡場所に運ぶことで、予約者に商品を提供する。
このような構成とすることで、ユーザが指定した受渡場所までの運搬を自動で行うことができるため、より利便性が高まる。
【００１１】
本発明の好ましい形態では、前記提供装置は、前記商品予約に対応する商品を画像認識により特定する。
このような構成とすることで、仮に予約商品の保管位置に多少のずれや誤りがあった場合でも、商品予約に対応する商品を画像認識により特定して、正確に回収することができる。
【００１２】
本発明の好ましい形態では、前記提供装置は、複数の前記商品予約に対応する商品を一括して前記保管場所から回収して順次予約者に提供する。
このような構成とすることで、複数の商品予約を一括して処理（予約商品を提供）できるため、より効率的に商品の提供を行うことができる。
【００１３】
本発明の好ましい形態では、前記商品予約に対応する商品が予約者に提供された旨の情報を受け付け、当該商品予約に対応付けて提供済である旨を登録する提供情報登録手段を更に備える。
このような構成とすることで、商品が提供済みか否かを含む、各商品予約の状態を管理することができる。
【００１４】
本発明は、商品の予約を受け付け、商品代金の精算を行う自動精算方法であって、
商品及び決済方法の指定を含む商品予約を受け付ける予約受付ステップと、
前記商品予約に対して事前決済が行われた場合に、当該商品予約に対応付けて支払済である旨を登録する事前決済ステップと、
前記商品予約を一意に特定する特定情報を当該商品予約の予約者に対して送信する特定情報送信ステップと、
前記予約者による前記特定情報の入力を受け付け、当該特定情報に対応する前記商品予約を特定する特定情報受付ステップと、
前記特定情報受付ステップで特定された前記商品予約が支払済でない場合に、商品代金の精算処理の結果を受け付ける精算受付ステップと、
精算処理が完了した旨の情報を前記精算受付ステップで受け付けた場合、又は前記特定情報受付ステップで特定された前記商品予約が支払済であった場合に、予約された商品を予約者に提供する為に、前記商品予約に関する提供要求を送信する提供要求ステップと、をコンピュータが実行する。
【００１５】
本発明は、商品の予約を受け付け、商品代金の精算を行う自動精算プログラムであって、コンピュータを、
商品及び決済方法の指定を含む商品予約を受け付ける予約受付手段と、
前記商品予約に対して事前決済が行われた場合に、当該商品予約に対応付けて支払済である旨を登録する事前決済手段と、
前記商品予約を一意に特定する特定情報を当該商品予約の予約者に対して送信する特定情報送信手段と、
前記予約者による前記特定情報の入力を受け付け、当該特定情報に対応する前記商品予約を特定する特定情報受付手段と、
前記特定情報受付手段によって特定された前記商品予約が支払済でない場合に、商品代金の精算処理の結果を受け付ける精算受付手段と、
精算処理が完了した旨の情報を前記精算受付手段が受け付けた場合、又は前記特定情報受付手段によって特定された前記商品予約が支払済であった場合に、予約された商品を予約者に提供する為に、前記商品予約に関する提供要求を送信する提供要求手段と、として機能させる。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、ユーザが任意に支払方法を選択でき、自動的に商品代金の精算を行うことができるシステムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本発明の実施形態における自動精算システムの構成を示す模式図である。
【図２】本発明の実施形態におけるサーバ装置のハードウェア構成図である。
【図３】本発明の実施形態における自動精算システムの機能ブロック図である。
【図４】本発明の実施形態において記憶する商品予約の一例を示す図である。
【図５】本発明の実施形態における商品予約の受付から事前決済までの処理を示すフローチャートである。
【図６】本発明の実施形態における予約商品の提供に係る提供装置２の動作を示すフローチャートである。
【図７】本発明の実施形態における予約商品の受け渡しに係る処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下、図面を用いて、本発明に関する自動精算システムについて説明する。なお、以下に示す実施形態は本発明の一例であり、本発明を以下の実施形態に限定するものではなく、様々な構成を採用することもできる。
【００１９】
例えば、本実施形態では自動精算システムの構成、動作等について説明するが、同様の構成の方法、サーバ装置、コンピュータプログラム、記録媒体等も、同様の作用効果を奏することができる。また、プログラムは、記録媒体に記憶させてもよい。この記録媒体を用いれば、例えばコンピュータに前記プログラムをインストールすることができる。ここで、前記プログラムを記憶した記録媒体は、例えばＣＤ−ＲＯＭ等の非一過性の記録媒体であっても良い。
【００２０】
本実施形態では、ネットワークを介して受け付けた商品予約に対応する商品（予約商品）を運搬する提供装置を利用し、商品の予約、代金の精算及び予約商品の提供に係る処理を全て自動化する構成を例示する。図１は、本実施形態における自動精算システムの構成を示す模式図である。
【００２１】
本実施形態では、ユーザ端末３からネットワークを介してサーバ装置１が商品予約を受け付け、その内容に基づいて提供装置２が商品の保管場所から予約商品を回収して、受渡場所まで運搬する。そして、受渡の際に提供装置が事前決済の有無や精算処理の結果に応じて商品の受け渡しを行うことで、予約商品の受け渡しを無人化できる。
【００２２】
図２は、サーバ装置１のハードウェア構成を示す図である。サーバ装置１は、演算装置（ＣＰＵ１０１）と、主記憶装置（ＲＡＭ１０２）と、ＨＤＤやＳＳＤ、フラッシュメモリ等の補助記憶装置（記録装置１０３）と、外部の装置とネットワークＮＷを介して通信を行うためのインタフェースである通信装置１０４と、入力装置１０５と、出力装置１０６と、を備えている。また、記録装置１０３は、オペレーティングシステム１０７と、オペレーティングシステム１０７と協調してその機能を発揮する自動精算プログラム１０８等が記録されている。
【００２３】
提供装置２としては、保管場所や受渡場所等の間を移動する為の移動手段と、事前決済が行われていない場合に精算を受け付ける為の受付部と、予約商品を積載する為の積載部と、サーバ装置１との間で通信を行う為の通信手段と、ＣＰＵ等の演算装置と、記憶装置と、を備える移動装置を用いることができる。
【００２４】
ユーザ端末３としては、ＣＰＵ等の演算装置、ＲＡＭ等の主記憶装置、ＨＤＤやＳＳＤ、フラッシュメモリ等の補助記憶装置、ネットワークＮＷへの接続手段を含む各種の入出力装置等を備えた、パーソナルコンピュータ、スマートフォン、タブレット端末等の汎用的なコンピュータ装置を用いることができる。ユーザ端末３は、商品予約用のウェブページを利用する為のウェブブラウザアプリケーションを記憶している。あるいは、これに替えて、又は加えて、商品予約を行う為の専用の商品予約アプリケーションを記憶していても構わない。
【００２５】
図３は、本実施形態における自動精算システムの機能ブロック図である。本実施形態の自動精算システムは、サーバ装置１と、予約商品の提供を行う提供装置２と、商品予約に関する入出力を行う為のユーザ端末３と、がネットワークＮＷを介して通信可能に構成される。サーバ装置１は記憶手段４と通信可能に構成される。なお、図２では簡略化の為に、サーバ装置１、提供装置２、ユーザ端末３、記憶手段４をそれぞれ１つずつ示すが、これらはそれぞれ複数存在してもよい。また、例えばサーバ装置１が備える各手段の一部を提供装置２が備える構成や、複数のコンピュータ装置を用いてサーバ装置１を実現する構成等に変更してもよい。
【００２６】
サーバ装置１は、予約受付手段１１と、事前決済手段１２と、商品予約を一意に特定する特定情報を予約者に送信する特定情報送信手段１３と、特定情報受付手段１４と、精算受付手段１５と、提供要求手段１６と、提供情報登録手段１７と、を備える。また、サーバ装置１は記憶手段４と通信可能に構成される。なお、記憶手段４をサーバ装置１が備える構成としてもよい。
【００２７】
図４は、本実施形態において記憶手段４が記憶する商品予約の一例を示す図である。本実施形態では、商品予約のデータとして、予約ＩＤと、特定情報と、予約商品と、請求額と、支払状態と、受渡場所と、受渡時刻と、を記憶する。請求額は予約商品に基づいて自動的に計算される構成としてもよい。支払状態における「済」は支払済であることを、「未」は支払いが行われていないことを示す。また、受渡場所は、本実施形態においては予め設定された複数の選択肢から予約者に選択させる。
【００２８】
予約受付手段１１は、ユーザ端末３を介して予約者から商品及び決済方法を含む情報の入力を受け付け、記憶手段４に商品予約を登録する。この際に、商品予約を特定する予約ＩＤ及び予約者に送信する為の特定情報を発行し、商品予約に対応付けて記録する。なお、特定情報は商品予約を一意に特定可能な任意の情報とすることができ、例えば予約ＩＤをそのまま用いてもよい。本実施形態では、予約ＩＤとは別に発行される文字列を特定情報とし、これを２次元コード化して予約者に送信する。
【００２９】
事前決済手段１２は、予約者が事前決済を希望する場合、事前決済が完了したときに、商品予約に対応付けて支払済である旨を登録する。具体的には、決済方法として事前決済が指定された場合に、例えばクレジットカード決済を行う為の情報の入力を受け付け、決済が完了した場合に支払済である旨を記憶手段４に登録すればよい。
【００３０】
特定情報送信手段１３は、予約受付手段１１が発行した特定情報を、予約者のユーザ端末３に送信する。本実施形態では、特定情報を２次元コード化して送信し、ユーザ端末３において表示する。
【００３１】
特定情報受付手段１４は、予約者による特定情報の入力を受け付けて商品予約を特定する。本実施形態では、予約商品を受渡場所に運搬した提供装置２を介して特定情報の入力を受け付ける。より具体的には、提供装置２が、ユーザ端末３に表示された特定情報を表す２次元コードを読み取ってそれに基づく情報をサーバ装置１に送信する。特定情報受付手段１４はこれを受信し、特定情報に基づいて商品予約を特定する。
【００３２】
精算受付手段１５は、商品代金が支払済でない場合に、予約商品受渡時に行われる商品代金の精算処理の結果を受け付ける。本実施形態では、商品代金が支払済でない場合に提供装置２が精算処理を行い、精算受付手段１５はその結果を受け付ける。
【００３３】
提供要求手段１６は、精算処理が完了した旨の情報を精算受付手段１５が受け付けた場合、又は特定情報受付手段１４によって特定された商品予約が支払済であった場合に、提供要求を送信する。本実施形態では、提供装置２に提供要求を送信する。
【００３４】
なお、特定情報受付手段１４、精算受付手段１５及び提供要求手段１６の一部又は全部を提供装置２が備え、商品予約の特定から提供要求の送信までの処理を提供装置２が行う構成としてもよい。
【００３５】
提供情報登録手段１７は、商品予約に対応する商品が予約者に提供された旨の情報を受け付けて、当該商品予約に対応付けて提供済みである旨を記憶手段４に登録する。なお、提供装置２が提供情報登録手段１７を備え、ネットワークＮＷを介して記憶手段４に提供情報を登録する構成としてもよい。
【００３６】
提供装置２は、画像認識手段２１と、精算手段２２と、提供情報送信手段２３と、を備える。
【００３７】
画像認識手段２１は、商品予約に対応する商品を撮影し、画像認識によって特定する。本実施形態では、商品予約を一意に特定する為の特定情報をコード化して予約商品に貼付しておき、そのコードを画像認識により読み取る。なお、ここでの特定情報は商品予約を一意に特定できる任意の情報を用いればよく、予約者に送信される特定情報と同一であってもよいし、異なっていてもよい。
【００３８】
精算手段２２は、商品代金が支払済でない場合に、精算処理を行う。具体的には、特定情報によって特定された商品予約に基づいて商品代金を取得し、その精算を行う。例えば、自動販売機等と同様の形式で、現金や電子マネーによる精算を行うことができる。そして、精算処理の結果をサーバ装置１に送信する。
【００３９】
提供情報送信手段２３は、予約商品の提供を行った場合に、その旨を示す情報をサーバ装置１に送信する。
【００４０】
図５は、商品予約の受付から事前決済までの処理を示すフローチャートである。まず、ステップＳ１１において、予約受付手段１１が商品予約を受け付ける。本実施形態では、予約者がユーザ端末３を介して、商品、決済方法（事前決済を含む）、受渡場所、受渡時刻を指定する入力を行い、予約受付手段１１がこれを受け付けて予約ＩＤ及び特定情報とともに記憶手段４に登録する。
【００４１】
そして、ステップＳ１２で特定情報送信手段１３が特定情報をユーザ端末３に送信する。本実施形態では、文字列の特定情報を２次元コードに変換し、その画像をユーザ端末３に送信する。なお、特定情報は任意の形式で送信されればよく、例えば文字列をそのまま送信する構成や、バーコード等の形でコード化した画像を送信する構成等としてもよい。
【００４２】
次にステップＳ１３に進み、予約者が事前決済を選択したかを確認する。事前決済でない場合は処理を終了する。事前決済の場合は、ステップＳ１４に進み、決済が完了した旨の情報の入力を受け付ける。なお、商品予約の入力から決済完了までに制限時間を設けて、その時間を超過した場合には商品予約の受付を取り消す構成等としてもよい。
【００４３】
ステップＳ１４で決済が完了した旨の情報を受け付けると、ステップＳ１５に進み、事前決済手段１２が対象の商品予約について支払済であることを記憶手段４に登録して処理を終了する。即ち、当該商品予約の「支払」を「済」にする。そして、受渡時刻が近づくと後述の処理に従って予約商品の提供を行う。
【００４４】
なお、処理の順序は上記に限定されず、例えば特定情報の送信は商品予約の受付から予約商品の受渡までの任意のタイミングで行われてよい。この他、任意に処理順序を変更できる。
【００４５】
図６は、予約商品の提供に係る提供装置２の動作を示すフローチャートである。まずステップＳ２１において、提供装置２は提供する予約商品の保管場所に移動する。移動手段は任意に決定すればよく、例えば小型の自動操縦車両やドローン等を提供装置２として用いて移動させる構成等が考えられる。
【００４６】
提供装置２が保管場所に移動すると、ステップＳ２２において、予約商品に貼付されたコードを、画像認識手段２１が認識する。具体的には、保管された複数の予約商品のコードを撮影し、画像認識によってコードを認識して予約商品を特定する。回収予定の予約商品を発見すると、ステップＳ２３に進む。
【００４７】
ステップＳ２３では、提供装置２が予約商品を積載する。例えば提供装置２が任意の位置に置かれた予約商品を回収する為のアームを備え、それにより予約商品を積載する構成としてもよいし、保管場所において特定の操作を行うことで予約商品が所定の位置に移動するように構成された装置を用いて、提供装置２を所定の位置に配置することで予約商品を積載する構成としてもよい。
【００４８】
ここで、本実施形態では、提供装置２は複数の予約商品を一括して保管場所から回収し、順次予約者に提供する。ステップＳ２４では、回収予定の予約商品を全て積載したかを判定し、回収予定の全ての予約商品を積載するまでステップＳ２１〜ステップＳ２３を繰り返す。
【００４９】
回収予定の全ての予約商品を積載し終えると、ステップＳ２５に進み、最初の商品予約の受渡場所に移動する。そしてステップＳ２６で、図７に示す処理に従い予約商品を提供する。
【００５０】
図７は、予約商品の受け渡しに係る処理を示すフローチャートである。ステップＳ３１において、特定情報受付手段１４が、提供装置２を介して予約者から特定情報の入力を受け付ける。本実施形態では、提供装置２が２次元コードリーダー等を備え、ユーザ端末３において表示された特定情報を表す２次元コードを読み取る。そして、読み取った２次元コードに基づく情報をサーバ装置１に送信し、特定情報受付手段１４がこれを受信する。なお、この他特定情報を表す文字列を入力させる等、特定情報の入力方法は任意に変更してよい。
【００５１】
そしてステップＳ３２において、特定情報に基づいて対応する商品予約を特定する。この時、対応する商品予約が特定できない場合には、提供装置２がエラーメッセージを出力して再度特定情報の入力を求める。
【００５２】
ステップＳ３３では、ステップＳ３２で特定された商品予約が支払済であるか否かを確認する。支払済である場合にはステップＳ３６に進んで商品を提供し、支払済でない場合、即ち事前決済が選択されなかったか、あるいは予約者が事前決済を選択したにも関わらず決済が完了していない場合には、ステップＳ３４に進んで精算処理を行う。
【００５３】
本実施形態では精算手段２２が現金や電子マネー等による支払いを受け付ける。精算手段２２は商品代金（商品予約における請求額）を確認し、金額を提示して予約者からの支払を受ける。
【００５４】
精算処理が行われると、ステップＳ３５に進み、精算処理が完了した旨の情報を精算手段２２がサーバ装置１に送信する。なお、ここで特定情報の入力が受け付けられてから所定の時間内に精算処理が完了しない場合や、次の商品の受渡時刻が近づいた場合には、予約商品の受け渡しを行わずに、受渡不成立の旨をサーバ装置１に送信する。
【００５５】
精算処理が完了した旨の情報を精算受付手段１５が受け付けるか、又はステップＳ３３で支払済であった場合には、提供要求手段１６が提供装置２に提供要求を送信する。そして、ステップＳ３６において、提供装置２が予約商品を予約者に提供する。例えば、予約商品を積載する積載部をロックしておき、提供要求を受けてロックを解除することで予約者が商品を受け取れる構成とすることができる。
【００５６】
このようにして商品の提供が行われると、図６のステップＳ２７に進み、提供予定の全ての商品の受け渡しが完了したかを確認する。そして、ステップＳ２４と同様に、提供予定の全ての商品の受け渡しが完了するまでステップＳ２５及びステップＳ２６を繰り返す。
【００５７】
提供予定の全ての商品の受け渡しが完了すると、ステップＳ２８に進み、提供装置２が待機場所に移動して処理を終了する。なお、提供装置２を複数用いて、予約商品の受け渡しを効率化することが好ましい。
【００５８】
以上のように、本実施形態における自動精算システムによれば、商品予約、商品代金の精算及び受渡の手続きを自動化することができる。また、特定情報の入力を求めることで、予約者本人による受取であることを確認でき、安全に商品の受け渡しを行うことができる。更に、予約者の希望に応じて任意の方法で商品代金の精算を行うことができるので、予約者にとって利便性が向上する。
【符号の説明】
【００５９】
１  サーバ装置
１１  予約受付手段
１２  事前決済手段
１３  特定情報送信手段
１４  特定情報受付手段
１５  精算受付手段
１６  提供要求手段
１７  提供情報登録手段
１０１  ＣＰＵ
１０２  ＲＡＭ
１０３  記録装置
１０４  通信装置
１０５  入力装置
１０６  出力装置
１０７  オペレーティングシステム
１０８  自動精算プログラム
２  提供装置
２１  画像認識手段
２２  精算手段
２３  提供情報送信手段
３  ユーザ端末
３１  入力手段
３２  出力手段
４  記憶手段
ＮＷ  ネットワーク
【図１】
2020160770.tif 000003
【図２】
2020160770.tif 000004
【図３】
2020160770.tif 000005
【図４】
2020160770.tif 000006
【図５】
2020160770.tif 000007
【図６】
2020160770.tif 000008
【図７】
2020160770.tif 000009