(57)【要約】      （修正有）【課題】迷惑電話から着信者を十分に保護することができる通話制御装置を提供する。【解決手段】通話制御装置１０は、発信者と着信者との間でネットワークを介して音声データを送受信するための音声情報処理部１１０と制御部１２０を備える。通話制御装置が着信を検出した場合、発信者と着信者との間の呼接続を確立する前に、音声情報処理部は、発信者から発話された声紋を抽出し、抽出された声紋と、予め記憶された声紋情報とを照合する。制御部は、音声情報処理部により照合された結果に応じて着信者への呼出しを行うか否かを決定する。【選択図】図１
2020048056.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
発信者と着信者との間でネットワークを介して音声データを送受信する通話制御装置であって、
着信を検出した場合、前記発信者と前記着信者との間の呼接続を確立する前に、前記発信者から発話された声紋を抽出し、前記抽出された声紋と、予め記憶された声紋情報とを照合する音声情報処理部と、
前記音声情報処理部により照合された結果に応じて、前記着信者への呼出しを行うか否かを決定する制御部と、
を備える、通話制御装置。
【請求項２】
前記声紋を抽出するために前記発信者に発話を促す発話促進部と、を更に備える、
請求項１に記載の通話制御装置。
【請求項３】
前記予め記憶された声紋情報は、着信許可リストと着信拒否リストと、を含み、
前記制御部は、前記抽出された声紋が前記着信許可リストと一致する場合、前記呼出しを行い、
前記抽出された声紋が前記着信拒否リストと一致する場合、呼出しを行わない、請求項１又は２に記載の通話制御装置。
【請求項４】
前記制御部は、前記抽出された声紋が前記着信許可リストにも前記着信拒否リストにも一致しない場合は、前記発信者に対して前記着信者の予め登録された秘密の質問を行うことを決定し、前記秘密の質問に対する前記発信者の回答に応じて、呼出しを行うか否かを決定する、請求項３に記載の通話制御装置。
【請求項５】
前記制御部は、前記秘密の質問に対する前記発信者の回答を録音するとともに前記着信者に対して前記録音を聴くように促すために呼出しを行う、請求項４に記載の通話制御装置。
【請求項６】
前記制御部は、前記秘密の質問に対する前記発信者の回答を録音するとともに前記着信者に対して、前記発信者を前記着信許可リストに登録するか、それとも前記着信拒否リストに登録するかを前記着信者に選択させる、請求項５に記載の通話制御装置。
【請求項７】
前記制御部は、発信を検出した場合、前記発信者と前記着信者との間の呼接続を確立した後、録音を開始し、前記発信した相手の声紋を前記着信許可リストに登録する、請求項３に記載の通話制御装置。
【請求項８】
前記発話促進部は、前記発信者に対して、電話機による音声、又は電話機の表示画面で発話を促す、請求項２に記載の通話制御装置。
【請求項９】
発信者と着信者との間でネットワークを介して音声データを送受信する通話制御プログラムであって、
着信を検出した場合、前記発信者と前記着信者との間の呼接続を確立する前に、前記発信者から発話された声紋を抽出し、
前記抽出された声紋と予め記憶された声紋情報とを照合し、
前記照合した結果に応じて、前記着信者への呼出しを行うか否かを決定する、通話制御プログラム。
【請求項１０】
発信者と着信者との間でネットワークを介して音声データを送受信する通話制御方法であって、
着信を検出した場合、前記発信者と前記着信者との間の呼接続を確立する前に、前記発信者から発話された声紋を抽出し、
前記抽出された声紋と、予め記憶された声紋情報とを照合し、
前記照合した結果に応じて、前記着信者への呼出しを行うか否かを決定する、通話制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通話制御装置、通話制御プログラム、及び通話制御方法に関し、特に、迷惑電話から着信者を十分に保護することができる、通話制御装置、通話制御プログラム及び通話制御方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、お年寄りを狙った詐欺電話や強引な勧誘電話等の迷惑電話が増加している。このような電話に対して、様々な対策が講じられている。
【０００３】
例えば、ホームゲートウェイの一機能として実装されるＩＰ電話装置が、通話後に話者の声紋を抽出して、該声紋とデータベース上の登録声紋データとの比較に応じて、通話の継続、切断、あるいは、警告音声の出力を行っている（特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１６−１５８１５３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１では、通話後に話者の声紋認証を実施しているため、迷惑電話であっても一旦電話に出なければならない（特許文献１の図５参照）。そのため、迷惑電話への対策としては不十分であった。
【０００６】
そこで、本発明は、このような問題点を解決するためになされたものであり、迷惑電話から着信者を十分に保護することができる、通話制御装置、通話制御プログラム及び通話制御方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の第１の態様にかかる通話制御装置は、発信者と着信者との間でネットワークを介して音声データを送受信する通話制御装置であって、
着信を検出した場合、前記発信者と前記着信者との間の呼接続を確立する前に、前記発信者から発話された声紋を抽出し、前記抽出された声紋と、予め記憶された声紋情報とを照合する音声情報処理部と、
前記音声情報処理部により照合された結果に応じて、前記着信者への呼出しを行うか否かを決定する制御部と、
を備える。
【０００８】
本発明の第２の態様にかかる通話制御プログラムは、発信者と着信者との間でネットワークを介して音声データを送受信する通話制御プログラムであって、
着信を検出した場合、前記発信者と前記着信者との間の呼接続を確立する前に、前記発信者から発話された声紋を抽出し、
前記抽出された声紋と予め記憶された声紋情報とを照合し、
前記照合した結果に応じて、前記着信者への呼出しを行うか否かを決定する。
【０００９】
本発明の第３の態様にかかる通話制御方法は、発信者と着信者との間でネットワークを介して音声データを送受信する通話制御方法であって、
着信を検出した場合、前記発信者と前記着信者との間の呼接続を確立する前に、前記発信者から発話された声紋を抽出し、
前記抽出された声紋と、予め記憶された声紋情報とを照合し、
前記照合した結果に応じて、前記着信者への呼出しを行うか否かを決定する。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、発信者との通話を開始する前に発信者の声紋認証を行い、着信者への不必要な呼出しを抑制することで、迷惑電話から着信者を十分に保護することができる通話制御装置、通話制御プログラム及び通話制御方法を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】実施の形態１にかかる通話制御装置の構成を示すブロック図である。
【図２】実施の形態２にかかる通話制御装置を含む通話制御システムの動作を示すシーケンス図である。
【図３】実施の形態３にかかる通話制御装置の構成を示すブロック図である。
【図４】実施の形態４にかかる通話制御装置を含む通話制御システムの構成を示すブロック図である。
【図５】実施の形態４にかかる通話制御装置を含む通話制御システムの動作を示す処理フロー図である。
【図６】実施の形態４にかかるＨＧＷを含む通話制御システムの、声紋認証を行うまでのシーケンス図である。
【図７】実施の形態４にかかる、声紋認証（図６）に成功した場合における通話制御システムのシーケンス図である。
【図８】実施の形態４にかかる、声紋認証（図６）に失敗した場合における通話制御システムのシーケンス図である。
【図９】実施の形態５にかかる通話制御装置を含む通話制御システムの構成を示すブロック図である。
【図１０】実施の形態５にかかる通話制御装置を含む通話制御システムの動作を示す処理フロー図である。
【図１１】実施の形態５にかかる通話制御システムにおける、発信者の発話から抽出された声紋が未登録の場合のシーケンス図である。
【図１２】実施の形態６にかかる通話制御装置を含む通話制御システムの構成を示すブロック図である。
【図１３】実施の形態６にかかる通話制御システムにおける、着信許可リストへの自動登録を行う場合のシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、図面を参照して本発明の実施の形態について説明する。各図面において、同一要素には同一の符号を付し、必要に応じて重複説明を省略する。
【００１３】
＜実施の形態１＞
図１は、実施の形態１に係る通話制御装置１０の構成を示すブロック図である。通話制御装置１０は、発信者と着信者との間でネットワークを介して音声データを送受信する。通話制御装置１０が、着信を検出した場合、発信者と着信者との間の呼接続を確立する前に、音声情報処理部１１０は、発話された発信者の声紋を抽出し、抽出された声紋と、予め記憶された声紋情報とを照合する。制御部１２０は、音声情報処理部１１０により照合した結果に応じて、着信者への呼出しを行うか否かを決定する。
【００１４】
ここで、「発信者と着信者との間の呼接続した」状態とは、発信者と着信者との間で、ネットワークを介して音声を交換することで、お互いに通話することが可能になった状態をいう。
【００１５】
本実施の形態に係る通話制御装置１０によれば、呼接続が確立する前に声紋認証を行い、迷惑電話である蓋然性の高い呼出しを抑制することで、迷惑電話から着信者を十分に保護することができる。
【００１６】
＜実施の形態２＞
次に、図２を参照して、実施の形態２に係る通信制御システムの基本シーケンスを説明する。図２は、本実施の形態にかかる通話制御システムは、通話制御装置１０と、通話制御装置１０と接続された電話機と、通話制御装置１０と接続されたネットワークを介して接続された電話機（不図示）を含み得る。
【００１７】
まず、通話制御装置１０は、発信者側の電話機からネットワークを介してＩＮＶＩＴＥを受信する（Ｓ１０１）。すなわち、通話制御装置１０は、発信者側の電話機から他の通話制御装置（図示せず）を介した着信を検出する。通話制御装置１０は、電話機３０へＲＩＮＧＥＲを送信せずに（Ｓ１０２）、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）シーケンスを開始する（Ｓ１０３）。インターネット上で音声データを交換するための呼セッション（Call Session）が確立された後、すなわち、発信者と通話制御装置１０との間の呼接続が確立された後、制御部１２０は、発信者の音声データから声紋を抽出する（Ｓ１０４）。つまり、この時点では、発信者と着信者との間の呼接続はまだ確立していない。さらに、制御部１２０は、事前に登録された声紋リストと比較することで、声紋認証を実施する（Ｓ１０５）。
【００１８】
制御部１２０は、声紋認証が成功している場合のみ着信者側の電話機へＲＩＮＧＥＲを送信する（Ｓ１０６）。着信者は電話機３０に出る（制御部１２０がＯＦＦ  ＨＯＯＫを検出する）（Ｓ３０７）ことで、発信者と着信者との間の呼接続が確立し、通話を開始することができる（Ｓ１０８）。
【００１９】
一方、声紋認証に失敗した場合は、通話制御装置１０は、電話機３０へＲＩＮＧＥＲを送信せずに、電話が切られたことを示すＢＹＥメッセージを発信者側の通話制御装置（図示せず）に送信する（Ｓ１０９）。その後、発信者側の通話制御装置（図示せず）から２００  ＯＫメッセージを受信すると（Ｓ１１０）、セッションが切断される。このように、発信者の声紋が未登録の場合には着信者側電話機へＲＩＮＧＥＲを送信しないので、着信者が余計な呼出しにより電話に出ること自体を抑制でき、詐欺や迷惑電話の被害を回避することができる。
【００２０】
＜実施の形態３＞
図３は、実施の形態３に係る通話制御装置１０の構成を示すブロック図である。図１と異なり、制御部１２０は、音声情報処理制御部１２１と発話促進部１２を含んでいる。発話促進部１２は、発信者から着信者への着信を検出した場合、発信者と着信者との間の呼接続を確立する前に、例えば、音声ガイダンスをアナウンスすることで発信者に発話を促す。音声ガイダンスは、例えば、「今から認証を開始します」「あなたの名前は何ですか？」）などの音声を発信者に送出するものである。また、発話促進部１２は、発信者の電話機の液晶表示画面上に同様のメッセージを通知して、発信者に発話を促してもよい。なお、発話促進部１２は、これらの形態に限定されず、電話機以外の出力装置に通知し、出力させることで発信者に発話を促すなどの様々な形態で構成され得る。出力装置としては、任意のディスプレイ、発信者が身につけるデバイス（いわゆるウェアラブルデバイス）や、スマートスピーカーなどのスピーカーが挙げられる。
【００２１】
音声情報処理部１１０は、発話促進部１２により発話した発信者の音声から声紋を抽出し、抽出された声紋と、予め記憶された声紋情報とを照合する。音声情報処理制御部１２１は、音声情報処理部１１０により照合された結果に応じて、着信者への呼出しを行うか否かを決定する。
【００２２】
本発明に係る通話制御装置１０によれば、通話を開始する前に声紋認証を行い、迷惑電話である蓋然性の高い呼出しを抑制することで、迷惑電話から着信者を十分に保護することができる通話制御装置、通話制御プログラム及び通話制御方法を提供することができる。
【００２３】
＜実施の形態４＞
図４は、実施の形態４にかかる通話制御装置を含む通話制御システムの構成を示すブロック図である。
【００２４】
通話制御装置１０は、ネットワークを介したデータ通信等で用いられるＩＰ（Internet Protocol）に準じた音声データの送受信を行うことで音声による電話機能を実現するものである。なお、通話制御装置１０は、ルータ機能を有するホームゲートウェイ（Home Gateway：ＨＧＷ）等の据え置き型装置の一機能として実装することができる。
【００２５】
通話制御装置１０は、発信者からネットワーク２０を介して送信された音声データを受信し、着信者に対して送信する。具体的には、通話制御装置１０は、例えば、発信者が電話機に対して発話したアナログ音声をデジタル変換して音声パケットとして、ネットワーク２０を介して、着信者が有する電話機に送信する。一方、通話制御装置１０は、発信者が電話機を介して発話した内容が別の通話制御装置（図示せず）により符号化された音声パケットを、ネットワーク２０を介して受信し、復号する。つまり、通話制御装置１０は、通話制御システムにおいて、ＩＰパケットの送受信、送信する音声データに基づくＩＰパケットの生成、受信したＩＰパケットから音声データの抽出、及び通信に関する各種制御を行う。
【００２６】
通話制御装置１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプログラムを実行可能な演算部を備え、当該プログラムにより以下で説明する各機能ブロックを実行するものとする。また、以下の説明では、プログラムにより実現される各機能を機能ブロックとして説明する。通話制御装置１０は、当該機能ブロックをそれぞれハードウェアとして実装することもできる。
【００２７】
ここで、上述のプログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体（ｎｏｎ−ｔｒａｎｓｉｔｏｒｙ  ｃｏｍｐｕｔｅｒ  ｒｅａｄａｂｌｅ  ｍｅｄｉｕｍ）を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体（ｔａｎｇｉｂｌｅ  ｓｔｏｒａｇｅ  ｍｅｄｉｕｍ）を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体（例えばフレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ）、光磁気記録媒体（例えば光磁気ディスク）、ＣＤ−ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−Ｒ／Ｗ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｃ）、ＢＤ（Ｂｌｕ−ｒａｙ（登録商標）  Ｄｉｓｃ）、半導体メモリ（例えば、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ（Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  ＲＯＭ）、ＥＰＲＯＭ（Ｅｒａｓａｂｌｅ  ＰＲＯＭ）、フラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ））を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体（ｔｒａｎｓｉｔｏｒｙ  ｃｏｍｐｕｔｅｒ  ｒｅａｄａｂｌｅ  ｍｅｄｉｕｍ）によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。
【００２８】
図４に示すように、通話制御装置１０は、音声情報処理部１１０と、制御部１２０と、記憶部１３０と、ネットワークインターフェース１４０と、電話機インターフェース１５０と、を備える。
【００２９】
音声情報処理部１１０は、声紋抽出部１１２で音声データから声紋を抽出し、声紋比較部１１１で声紋記憶部１３１から読み出した、予め登録された声紋情報との照合を行う。
【００３０】
記憶部１３０は通話制御装置１０の全般のデータの保持を行う。記憶部１３０は、声紋記憶部１３１と、アナウンス情報記憶部１３２と、音声記憶部１３３と、を有する。
【００３１】
声紋記憶部１３１は、発信者の声紋情報を記憶する。アナウンス情報記憶部１３２は、通話制御装置１０が着信を受けた際に、当該着信に応答して、発信者に氏名を名乗るように促す認証開始アナウンス等のアナウンス音声を記憶する。また、アナウンス情報記憶部１３２は、声紋認証に失敗した場合に、発信者の用件を聞くための留守録アナウンス等のアナウンス音声を記憶してもよい。さらに、アナウンス情報記憶部１３２は、発信者に対して、利用者の知人しか知らない秘密の質問を尋ねるアナウンス音声を記憶してもよい。音声記憶部１３３は発信者と着信者との間で行われる通話内容を記憶する。
【００３２】
ネットワークインターフェース１４０は公衆ネットワーク（ＷＡＮ：Wide Area Network）などのネットワーク２０と接続する物理的ＷＡＮインターフェースであってもよい。
【００３３】
電話機インターフェース１５０は電話機３０との物理的インターフェースである。電話機インターフェース１５０は、有線ＬＡＮ(Local Area Network)インターフェースであってもよいし、無線ＬＡＮインターフェースであってもよい。すなわち、電話機インターフェース１５０と電話機３０との間は、有線接続されていてもよいし、Ｗｉ−Ｆｉ（登録商標）方式に基づく無線ＬＡＮを介して無線接続されていてもよい。
【００３４】
制御部１２０は通話制御装置１０の全般の制御を行う。制御部１２０は、音声情報処理制御部１２１と、記憶制御部１２２と、ネットワーク制御部１２３と、電話機制御部１２４と、を含む。
【００３５】
音声情報処理制御部１２１は、音声情報処理部１１０へのデータ送信や、音声情報処理部１１０からのデータ受信を行う。記憶制御部１２２は、記憶部１３０への書き込み、記憶部１３０からの読み出しを行う。ネットワーク制御部１２３はネットワークインターフェース１４０を通じてネットワーク２０からのデータ受信、ネットワーク２０へのデータ送信を行う。電話機制御部１２４は、発信、着信、保留、及び切断等の電話機制御と、アナウンス情報記憶部１３２に記憶されたアナウンス音声を読み出し、及び発信者の電話機への送信等の制御を行う。なお、本実施の形態では、電話機制御部１２４が発話促進部１２の機能を果たす。
【００３６】
ネットワーク２０は、インターネットやイントラネット、広域イーサネット（登録商標）などのＩＰネットワークとすることができ、公衆電話回線網、又は無線通信網などにより構築され得る。またネットワーク２０は、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）を利用したＩＰ電話サービスの管理・制御を行うＳＩＰサーバを含む。
【００３７】
電話機３０は電話機インターフェース１５０を介して通話制御装置１０に接続することができる。また、電話機３０は、ＶｏＩＰ(Voice over Internet Protocol)に対応したＩＰ電話機としてもよい。
【００３８】
図４及び図５を参照して、通話制御装置の処理フローを説明する。図５は、実施の形態４にかかる通話制御装置を含む通話制御システムの動作を示す処理フロー図である。
【００３９】
通話制御装置１０が電話待ち受け状態から着信を受けると、電話機制御部１２４は、着信に応答して発信者に名乗るよう促す認証開始アナウンスを、発信者側の電話機に送出する（Ｓ５０１）。声紋抽出部１１２は、発信者の音声データから発信者の声紋を抽出し、声紋比較部１１１は、抽出された発信者の声紋を、事前に登録された声紋リストと比較することで声紋認証を行う（Ｓ５０３）。
【００４０】
声紋認証が成功した場合（Ｓ５０５）は、電話機制御部１２４は着信者の電話機３０を鳴動させる。着信者が電話機３０を出る（電話機制御部１２４がＯＦＦ  ＨＯＯＫを検出する）と、発信者との通話が開始される（Ｓ５０６）。この状態を、発信者と着信者との間の呼接続が確立された状態という。その後は、通常の通話動作となり、終話後、電話待ち受け状態に戻って処理を完了する。
【００４１】
一方、声紋認証に失敗した場合（Ｓ５０７）、電話機制御部１２４は、認証失敗を伝えるアナウンスと、発信者の用件を聞くためのアナウンスを発信者に送出し、発信者からの通話内容を音声記憶部１３３に録音する。この場合、通話制御装置１０は、着信者側の電話機３０を鳴動させない（すなわち、呼出しを行わない）。つまり、発信者と着信者との間の呼接続が確立せずに、録音終了後、電話待ち受け状態に戻って処理を完了する。
【００４２】
以上のように、本実施の形態によれば、発信者と着信者との間の呼接続が確立する前に、声紋認証を行い、呼出しをするか否かを決定することで、不必要な呼出しが利用者を煩わせることがない。また、本実施の形態によれば、この通話制御装置１０をＨＧＷに搭載することで回線側のサービスに契約することなく、迷惑電話を防止することができる。
【００４３】
図６、７、８を参照して、着信に対して声紋認証により通話を開始する、または切断する動作を説明する。以下では、通話制御装置１０が、家庭内もしくは建物内に配置されるホームゲートウェイ（Home Gateway：ＨＧＷ）である場合を例に説明する。
【００４４】
図６は、ＨＧＷがネットワークからＩＮＶＩＴＥを受信してから、ＨＧＷで声紋認証を行うまでのシーケンスを示す。まず、ＨＧＷはＩＮＶＩＴＥを受信する（Ｓ６０１）とネットワークへ２００  ＯＫを返す（Ｓ６０２）。その後、ＨＧＷがＡＣＫを受信する（Ｓ６０３）と、ＨＧＷと発信者との通話が開始される（Ｓ６０４）。つまり、発信者とＨＧＷとの間の呼接続が確立される。通話開始直後、ＨＧＷは声紋認識のため発信者に氏名を名乗るよう促すアナウンスを送出する（Ｓ６０５）。音声情報処理部１１０は、発信者が名乗った声（Ｓ６０６）から声紋を抽出し、声紋認証を行う（Ｓ６０７）。
【００４５】
図７には声紋認証（図６）に成功した場合のシーケンスを示す。ＨＧＷは電話機へＲＩＮＧＥＲを送出し、着信者への呼出しを行う（Ｓ７０１）とともに、ネットワークへリングバックトーンを送出する（Ｓ７０２）。ここで、着信者が、鳴動している電話機に出る（ＨＧＷがＯＦＦ  ＨＯＯＫを検出する）（Ｓ７０３）と、通話を開始可能な状態となる（Ｓ７０４）。つまり、これにより、発信者と着信者との間の呼接続が確立される。以降は通常の通話シーケンス（Ｓ７０５）が行われる。
【００４６】
図８は声紋認証（図６）に失敗した場合のシーケンスを示す。ＨＧＷはネットワークを介して発信者へ留守録アナウンスを送出して、発信者に用件を話すよう促し（Ｓ８０１）、録音を開始する（Ｓ８０２）。ＨＧＷは発信者の話した音声メッセージ（Ｓ８０３）を録音し、ネットワーク介して着信者側のＨＧＷからＢＹＥを受信（Ｓ８０４）する。その後、ＨＧＷは２００  ＯＫを返して（Ｓ８０５）、処理を終了する。
【００４７】
以上により、ＨＧＷは、発信者から着信者への着信を検出した場合、発信者と着信者との間の呼接続が確立される前に、発信者に発話を促し、その声紋を抽出し、抽出された声紋と、予め記憶された声紋情報とを照合する。そして、ＨＧＷは、照合された結果に応じて、着信者への呼出しを行うか否かを決定することで、迷惑電話の蓋然性の高い呼出しを抑制することができる。
【００４８】
＜実施の形態５＞
図９を参照して、実施の形態５にかかる通話制御装置１０を含む通話制御システムの構成を説明する。なお、本実施形態において、前述した実施の形態と同様の構成部分については同様の符号を付し、詳細な説明を省略する。
【００４９】
図９に示すように、本実施の形態における通話制御装置１０の記憶部１３０の声紋記憶部は、着信許可声紋記憶部１３４と、着信拒否声紋記憶部１３５とを含む。着信許可声紋記憶部１３４は着信を許可された発信者のリスト（いわゆるホワイトリスト）に登録された声紋情報を記憶する。一方、着信拒否声紋記憶部１３５は着信を拒否された発信者のリスト（いわゆるブラックリスト）に登録された声紋情報を記憶する。
【００５０】
図１０を参照して、実施の形態５にかかる通話制御装置１０を含む通話制御システムの処理フローを説明する。
【００５１】
通話制御装置１０が電話待ち受け状態から着信を受けると、電話機制御部１２４は、着信に応答して発信者に名乗るよう促す認証開始アナウンスを、発信者側の電話機に送出する（Ｓ９０１）。通話制御装置１０の声紋抽出部１１２は、発信者の音声データから発信者の声紋を抽出し、声紋比較部１１１は、抽出された発信者の声紋を、事前に登録された、着信許可リストと着信拒否リストとを含む声紋リストと比較することで声紋認証を行う（Ｓ９０２）。
【００５２】
ここで、抽出された発信者の声紋が着信許可リストに登録済みの場合は、電話機制御部１２４は、着信者の電話機３０を鳴動させる。着信者が電話機３０に出る（電話機制御部１２４がＯＦＦ  ＨＯＯＫを検出する）と、発信者との通話が開始される（Ｓ９０４）。この状態を、発信者と着信者との間の呼接続が確立された状態という。その後は、通常の通話動作となり、終話後、電話待ち受け状態に戻って処理を完了する。
【００５３】
一方、抽出された発信者の声紋が着信拒否リストに登録済みの場合は、電話機制御部１２４は、電話機３０を鳴動させず録音もせずに通信を切断する（Ｓ９０６）。その後電話待ち受け状態に戻って処理を完了する。なお、本例では、着信拒否リストに登録済みの場合、通信を切断したが、これに限定されない。例えば、発信者に電話をかけるのをやめさせる警告アナウンスを再生するようにしてもよいし、別の電話機に転送してもよい。
【００５４】
さらに、着信許可リストにも着信拒否リストにも登録されていない、すなわち、未登録の場合、電話機制御部１２４は、電話機は鳴動させず、知人しか正答を知らない秘密の質問を発信者に送出して発信者の回答を録音する（Ｓ９０７）。秘密の質問としては、例えば、着信者の生年月日、着信者のニックネームなどが挙げられる。
【００５５】
録音終了後、電話機を鳴動させ、利用者に録音があったことを報知する（Ｓ９０８）。この場合は、電話機の鳴動は、利用者に録音を聞くことを促すためのものである。そのため、この場合の着信音は、通常の着信と混同して、利用者が間違って電話に出てしまわないように、通常の着信音と異なるようにしてもよい。
【００５６】
利用者は、電話機３０を操作して、通話制御装置１０の音声記憶部１３３に録音された音声を聴き、その声紋を着信許可リストに登録するか、それとも、着信拒否リストに登録するかを自ら選択する（Ｓ９０９）。なお、本例では、電話機３０で録音を聴く例を説明したが、これに限定されず、スマートスピーカー又はスマートウォッチで録音を聴くようにしてもよい。また、本例では、電話機３０の操作で声紋の登録を行ったが、これに限定されない。例えば、利用者がスマートスピーカー又はスマートウォッチに対して着信許可リストか、着信拒否リストのいずれかを音声で伝えることにより、声紋を登録してもよい。
【００５７】
許可リストに登録する場合は、その後、通話を開始する（Ｓ９１０）。
【００５８】
一方、着信拒否リストに登録する場合は、発信者に認証失敗を伝えるアナウンスを送出して、通話を切断する（Ｓ９１１）。その後、電話待ち受け状態へ戻って処理を完了する。
【００５９】
続いて、図１１を参照して、実施の形態５にかかるＨＧＷを含む通話制御システムのシーケンスを説明する。図１１は、発信者の発話から抽出された声紋が未登録の場合のシーケンス図である。
【００６０】
なお、ＨＧＷがネットワークからＩＮＶＩＴＥを受信してから声紋認証するまでのシーケンスは実施の形態４（図６）と同様であるので、説明を省略する。また、相手の声紋が着信許可リスト登録済みの場合は、実施の形態４の声紋認証が成功した場合（図７）と同様であるので、説明を省略する。さらに、発信者の声紋が着信拒否リストに登録済みの場合、ＨＧＷはネットワークへＢＹＥを送出して通話を切断するだけであるので、詳細な説明を省略する。
【００６１】
図１１に示すように、未登録の場合、ＨＧＷは利用者の知人しか正答を知らない質問（いわゆる秘密の質問）をネットワークを介して発信者にアナウンスする（Ｓ２０１）。その後、ＨＧＷは、録音を開始する（Ｓ２０２）。ＨＧＷは発信者の回答を録音する（Ｓ２０３）。その後、ＨＧＷは、利用者に秘密の質問に対する回答の録音があった旨を報知するために、ＲＩＮＧＥＲを電話機に送出する（Ｓ２０６）。利用者は、電話機を用いて、録音音声を聞いてその声紋を着信許可リストに登録するか、それとも着信拒否リストに登録するかを判断し、電話機の特番操作等で登録する（Ｓ２０７）。
【００６２】
発信者の声紋を着信許可リストに登録した後、利用者は電話に出ると、ＨＧＷは、図７で説明したように、ＯＦＦ  ＨＯＯＫを検出し、通話が開始可能な状態となる。以降は、通常の通話シーケンスが行われる。
【００６３】
一方、発信者の声紋を着信拒否リストに登録する場合、ＨＧＷはネットワークへＢＹＥを送出して通話を切断する。
【００６４】
以上のように、本実施の形態では、発信者の声紋が未登録の場合、着信者は、秘密の質問を予め用意し、その秘密の質問に対する発信者の回答に応じて、手動で、着信許可リストに登録するか、着信拒否リストに登録するかを選択することができる。そのため、利用者は、迷惑電話である蓋然性の高い不必要な電話に出る必要がなくなる。
【００６５】
なお、本実施の形態では、秘密の質問に対する発信者の回答を録音し、その録音を利用者に聞かせる実施例を説明した。しかし、これに限定されるものではなく、例えば、ＨＧＷが、音声認識部を含み、この音声認識部で認識された秘密の質問に対する発信者の回答が正しいかを、自動で判定してもよい。具体的には、秘密の質問に対する発信者の回答が正しい場合には、ＨＧＷは自動で電話機を鳴動させ（すなわち、呼出しを行い）、当該回答が間違っている場合には、自動で、呼出しを行わずに通話を切断するようにしてもよい。
【００６６】
＜実施の形態６＞
図１２を参照して、実施の形態６にかかる通話制御装置を含む通話制御システムの構成を説明する。なお、本実施形態において、実施の形態２と同様の構成部分については同様の符号を付し、詳細な説明を省略する。
【００６７】
本実施の形態における通話制御装置１０の記憶部１３０の声紋記憶部は、声紋・電話番号記憶部１３６である。声紋・電話番号記憶部１３６は、声紋情報とナンバーディスプレイ（Number Display:ND）（登録商標）表示用の電話番号を紐付けて記憶する。ここで、ナンバーディスプレイ（登録商標）とは、かけてきた相手の電話番号、電話を出る前に電話機などのディスプレイに表示されるサービスである。本実施の形態の電話機３０は、ＨＧＷに接続可能なＮＤ対応の電話機である。
【００６８】
なお、本実施の形態において、利用者が自ら電話をかけた場合、発信した相手（すなわち、着信者）を、今後も着信を許可する人とみなし、その相手の声紋を自動的に着信許可リストに登録するようにしてもよい。この場合、ＨＧＷは、ＨＧＷに接続された電話機からの発信を検出した場合、発信者と着信者との間の呼接続が確立した後、発信者と着信者との通話の録音を開始する。そして、ＨＧＷは、録音された通話音声データから発信した相手（すなわち、着信者）の声紋を抽出し、着信許可リストに自動的に登録する。これにより、効率的に着信許可リストを作成することができる。
【００６９】
図１３を参照して実施の形態６にかかるＨＧＷを含む通話制御システムにおいて、着信許可リストへの自動登録を行う場合のシーケンスを説明する。
【００７０】
本実施の形態では、利用者が電話機を用いて通常のシーケンスで発信すると、ＨＧＷはその通話内容を録音する（Ｓ３０１）。通話終了後、ＨＧＷは録音音声から通話相手の声紋を抽出し、発信した電話番号に紐付けて着信許可リストに自動で登録する（Ｓ３０２）。ここで、自動登録された声紋は、声紋・電話番号記憶部１３６（図１２）に記憶される。
【００７１】
その後、ＨＧＷがネットワークを介して、発信者からの着信を検出した場合、実施の形態４と同様に声紋認証までのシーケンス（図５）が行われる。
【００７２】
相手の声紋が着信許可リストに未登録の場合、実施の形態４で声紋認証に失敗した場合と同様のシーケンス（図８）が行われる。
【００７３】
一方、相手の声紋が着信許可リストに登録済みの場合、ＨＧＷは発信者の声紋に紐付けられた電話番号をＮＤシーケンスでＮＤ対応の電話機へ送出する（Ｓ３０３）。その後、ＨＧＷはＲＩＮＧＥＲを電話機に送出する（Ｓ３０５）とともにネットワークへリングバックトーンを送出する（Ｓ３０６）。利用者が電話機に出る（ＨＧＷがＯＦＦ  ＨＯＯＫを検出する）（Ｓ３０７）と、通話を開始可能な状態となる（Ｓ３０８）。つまり、これにより、発信者と着信者との間の呼接続が確立される。以降は通常の通話シーケンス（Ｓ３０９）が行われる。
【００７４】
以上のように、本実施の形態によれば、利用者が発信した電話番号に紐付けて着信許可リストに自動で登録することで、効率的に着信許可リストを作成することができる。また、このような着信許可リストを作成しておくことで、その後、利用者がナンバーディスプレイ（登録商標）のサービスを停止した場合であっても、声紋情報から紐付けた電話番号を電話機に表示させることができる。つまり、本実施の形態によれば、擬似的にナンバーディスプレイ（登録商標）と同様の機能を実現することができる。
【００７５】
なお、本発明は上記実施の形態に限られたものではなく、趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。例えば、上記実施の形態では、記憶部１３０を通話制御装置１０の内部に設けたが、この記憶部１３０を通話制御装置１０の外部に設けて、ネットワークを介して、所望のデータを適宜取得するようにしてもよい。
【００７６】
さらに、上述の実施形態では、通話制御装置１０と電話機３０を別々に記載したが、通話制御装置１０は、スマートスピーカーのような電話機能と一体に構成してもよい。
【００７７】
上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載され得るが、以下には限られない。
（付記１）
発信者と着信者との間でネットワークを介して音声データを送受信する通話制御装置であって、
着信を検出した場合、前記発信者と前記着信者との間の呼接続を確立する前に、前記発信者から発話された声紋を抽出し、前記抽出された声紋と、予め記憶された声紋情報とを照合する音声情報処理部と、
前記音声情報処理部により照合された結果に応じて、前記着信者への呼出しを行うか否かを決定する制御部と、
を備える、通話制御装置。
（付記２）
前記声紋を抽出するために前記発信者に発話を促す発話促進部と、を更に備える、
付記１に記載の通話制御装置。
（付記３）
前記予め記憶された声紋情報は、着信許可リストと着信拒否リストと、を含み、
前記制御部は、前記抽出された声紋が前記着信許可リストと一致する場合、前記呼出しを行い、
前記抽出された声紋が前記着信拒否リストと一致する場合、呼出しを行わない、付記１又は２に記載の通話制御装置。
（付記４）
前記制御部は、前記抽出された声紋が前記着信許可リストにも前記着信拒否リストにも一致しない場合は、前記発信者に対して前記着信者の予め登録された秘密の質問を行うことを決定し、前記秘密の質問に対する前記発信者の回答に応じて、呼出しを行うか否かを決定する、付記３に記載の通話制御装置。
（付記５）
前記制御部は、前記秘密の質問に対する前記発信者の回答を録音するとともに前記着信者に対して前記録音を聴くように促すために呼出しを行う、付記４に記載の通話制御装置。
（付記６）
前記制御部は、前記秘密の質問に対する前記発信者の回答を録音するとともに前記着信者に対して、前記発信者を前記着信許可リストに登録するか、それとも前記着信拒否リストに登録するかを前記着信者に選択させる、付記５に記載の通話制御装置。
（付記７）
前記制御部は、発信を検出した場合、前記発信者と前記着信者との間の呼接続を確立した後、録音を開始し、前記発信した相手の声紋を前記着信許可リストに登録する、付記３に記載の通話制御装置。
（付記８）
前記発話促進部は、前記発信者に対して、電話機による音声、又は電話機の表示画面で発話を促す、請求項２に記載の通話制御装置。
（付記９）
発信者と着信者との間でネットワークを介して音声データを送受信する通話制御プログラムであって、
着信を検出した場合、前記発信者と前記着信者との間の呼接続を確立する前に、前記発信者から発話された声紋を抽出し、
前記抽出された声紋と予め記憶された声紋情報とを照合し、
前記照合した結果に応じて、前記着信者への呼出しを行うか否かを決定する、通話制御プログラム。
（付記１０）
発信者と着信者との間でネットワークを介して音声データを送受信する通話制御方法であって、
着信を検出した場合、前記発信者と前記着信者との間の呼接続を確立する前に、前記発信者から発話された声紋を抽出し、
前記抽出された声紋と、予め記憶された声紋情報とを照合し、
前記照合した結果に応じて、前記着信者への呼出しを行うか否かを決定する、通話制御方法。
（付記１１）
前記制御部は、前記秘密の質問に対する前記発信者の回答が正しい場合には、呼出しを行い、前記秘密の質問に対する前記発信者の回答が誤っている場合には、呼出しを行わない、付記４に記載の通話制御装置。
（付記１２）
前記ネットワークは、公衆ネットワークである、付記１に記載の通話制御装置。
【符号の説明】
【００７８】
１０            通話制御装置
１２            発話促進部
２０            ネットワーク
３０            電話機
１１０            音声情報処理部
１１１            声紋比較部
１１２            声紋抽出部
１２０            制御部
１２１            音声情報処理制御部
１２２            記憶制御部
１２３            ネットワーク制御部
１２４            電話機制御部
１３０            記憶部
１３１            声紋記憶部
１３２            アナウンス情報記憶部
１３３            音声記憶部
１３４            着信許可声紋記憶部
１３５            着信拒否声紋記憶部
１３６            声紋・電話番号記憶部
１４０            ネットワークインターフェース
１５０            電話機インターフェース
【図１】
2020048056.tif 000003
【図２】
2020048056.tif 000004
【図３】
2020048056.tif 000005
【図４】
2020048056.tif 000006
【図５】
2020048056.tif 000007
【図６】
2020048056.tif 000008
【図７】
2020048056.tif 000009
【図８】
2020048056.tif 000010
【図９】
2020048056.tif 000011
【図１０】
2020048056.tif 000012
【図１１】
2020048056.tif 000013
【図１２】
2020048056.tif 000014
【図１３】
2020048056.tif 000015