(57)【要約】      （修正有）【課題】複数のＩＰ電話機の何れかに異常が生じた場合に、異常が生じたＩＰ電話機及び異常の原因をサービスプロバイダ側が容易に特定可能なシステム及び情報処理装置を提供する。【解決手段】本体装置と監視装置とを備えたシステム１００であり、本体装置は、本体側ＬＡＮ内に設置され、且つ、筐体に収容された電話交換部及び通信部を備える。電話交換部は、複数のＩＰ電話機の電話交換を実施可能に構成される。通信部は、本体側ＬＡＮ内の複数のＩＰ電話機と通信可能に構成される。また、監視装置は、本体側ＬＡＮとは異なるローカルエリアネットワークである監視側ＬＡＮ内に設置され、且つ、監視部を備える。監視部は、ＶＰＮ通信によって電話交換部又は複数のＩＰ電話機に係る通信状態を同一のローカルエリアネットワーク内にある機器の如く一元的に監視可能に構成される。【選択図】図１
2020048033.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
システムであって、
本体装置と、監視装置とを備え、
前記本体装置は、ローカルエリアネットワークである本体側ＬＡＮ内に設置され、且つ筐体に収容された電話交換部及び通信部を備え、
前記監視装置は、前記本体側ＬＡＮとは異なるローカルエリアネットワークである監視側ＬＡＮ内に設置され、且つ監視部を備え、
前記通信部は、
前記本体側ＬＡＮ内の複数のＩＰ電話機と通信可能に構成され、且つ
予め設定されたＶＰＮ通信によって前記監視側ＬＡＮ内に位置する前記監視装置と同一のローカルエリアネットワーク内にある機器の如く通信可能に構成され、
前記電話交換部は、前記複数のＩＰ電話機に関する電話交換を実施可能に構成され、
前記監視部は、前記ＶＰＮ通信によって前記電話交換部又は前記複数のＩＰ電話機に係る通信状態を同一のローカルエリアネットワーク内にある機器の如く一元的に監視可能に構成される、
システム。
【請求項２】
請求項１に記載のシステムにおいて、
前記監視装置は、通信部を更に備え、
前記監視装置における通信部は、前記ＶＰＮ通信を介して
前記電話交換部又は前記ＩＰ電話機に対して確認信号を送信可能に構成され、且つ
前記電話交換部又は前記ＩＰ電話機から送信された応答信号を受信可能に構成される、
システム。
【請求項３】
請求項１又は請求項２に記載のシステムにおいて、
前記本体装置は、第１及び第２本体装置を含む複数の本体装置であって、
前記第１及び第２本体装置は、前記本体側ＬＡＮである第１及び第２本体側ＬＡＮ内にそれぞれ設置され、且つ前記第１及び第２本体側ＬＡＮは、互いに異なるローカルエリアネットワークであり、
前記第１本体装置は、前記ＶＰＮ通信によって前記監視装置を介して前記第２本体側ＬＡＮ内に位置する前記第２本体装置と同一のローカルエリアネットワーク内にある機器の如く通信可能に構成され、
前記第２本体装置は、前記ＶＰＮ通信によって前記監視装置を介して前記第１本体側ＬＡＮ内に位置する前記第１本体装置と同一のローカルエリアネットワーク内にある機器の如く通信可能に構成される、
システム。
【請求項４】
請求項１〜請求項３の何れか１つに記載のシステムにおいて、
前記本体装置は、記憶部を備え、
前記記憶部は、当該本体装置の出荷前において前記監視装置との前記ＶＰＮ通信に関する設定情報を予め記憶している、
システム。
【請求項５】
請求項１〜請求項４の何れか１つに記載のシステムにおいて、
前記監視装置は、監視ソフトウェアを記憶する記憶部を備え、
前記監視ソフトウェアは、死活監視、システム再起動監視、ログインユーザ数監視、総プロセス数監視、ＣＰＵ監視、メモリ監視、ネットワーク監視、ディスク監視、ファイル監視、サービス監視、ログ監視、ＷＥＢ監視、及びＳＮＭＰ監視の少なくとも１つの監視機能を実行可能に構成される、
システム。
【請求項６】
請求項１〜請求項５の何れか１つに記載のシステムにおいて、
前記本体装置は、データファイルを記憶する記憶部を備え、
前記データファイルは、前記本体側ＬＡＮ内に位置するコンピュータ又は前記ＶＰＮ通信によって前記本体側ＬＡＮにアクセス可能なコンピュータから読出し可能に構成される、
システム。
【請求項７】
情報処理装置であって、
監視装置と通信可能に構成され、
ローカルエリアネットワークである本体側ＬＡＮ内に設置され、且つ筐体に収容された電話交換部及び通信部を備え、
前記通信部は、
前記本体側ＬＡＮ内の複数のＩＰ電話機と通信可能に構成され、且つ
前記本体側ＬＡＮとは異なる監視側ＬＡＮ内に位置する前記監視装置と予め設定されたＶＰＮ通信によって通信可能に構成され、
前記電話交換部は、前記複数のＩＰ電話機に関する電話交換を実施可能に構成され、
前記通信部は更に、前記監視装置から送信された確認信号を前記ＶＰＮ通信によって受信可能に構成され、前記確認信号は、前記電話交換部又は前記複数のＩＰ電話機に係る通信状態を一元的に監視するための信号である、
情報処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、システム及び情報処理装置に関する。
【０００２】
近年、ＶｏＩＰ技術を利用するＩＰ電話の利用が増加している。特許文献１には、市販の不特定多数の中から選択したＰＢＸ機能を持つＳＩＰサーバを利用して構内電話交換機機能をクラウド化できるクラウド交換機システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１６−８６２３２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、従来のシステムでは、複数のＩＰ電話機のうち異常を有するＩＰ電話機及びその異常の原因を特定することが困難であった。一般的にはＩＰ電話機を含むシステムを提供するサービスプロバイダによって、内線機能を含むＩＰ電話機のサービスが提供されることが多いものの、何らかの異常が生じた場合は、そのＩＰ電話機を含むシステムを利用している者自らが特定するか、又はサービスを提供するサービスプロバイダのスタッフを呼び出して保守を依頼するというステップを踏んでおり、大変な手間を要する。
【０００５】
本発明は、かかる事情を鑑みてなされたものであり、複数のＩＰ電話機の何れかに異常が生じた場合に、異常が生じたＩＰ電話機及び異常の原因をサービスプロバイダ側が容易に特定可能なシステム及び情報処理装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明によれば、システムであって、本体装置と、監視装置とを備え、前記本体装置は、ローカルエリアネットワークである本体側ＬＡＮ内に設置され、且つ筐体に収容された電話交換部及び通信部を備え、前記監視装置は、前記本体側ＬＡＮとは異なるローカルエリアネットワークである監視側ＬＡＮ内に設置され、且つ監視部を備え、前記通信部は、前記本体側ＬＡＮ内の複数のＩＰ電話機と通信可能に構成され、且つ予め設定されたＶＰＮ通信によって前記監視側ＬＡＮ内に位置する前記監視装置と同一のローカルエリアネットワーク内にある機器の如く通信可能に構成され、前記電話交換部は、前記複数のＩＰ電話機に関する電話交換を実施可能に構成され、前記監視部は、前記ＶＰＮ通信によって前記電話交換部又は前記複数のＩＰ電話機に係る通信状態を同一のローカルエリアネットワーク内にある機器の如く一元的に監視可能に構成される、システムが提供される。
【０００７】
本観点に係るシステムは、電話交換部又は複数のＩＰ電話に係る通信状態を一元的に監視可能に構成されるため、複数のＩＰ電話機の何れかに異常が生じた場合に、異常が生じたＩＰ電話機及びその原因を早期に特定することが可能になる。これにより、迅速にシステムの修理、交換、保守、再設定をすることが可能になるという第１の効果を奏する。また、予め設定されたＶＰＮ通信を採用することにより、セキュリティ面での信頼性も高く、且つグローバルＩＰアドレスの固定や通信規格の設定といった煩雑な手続きを省略し容易に監視可能なシステムを実現することができるという第２の効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】実施形態に係るシステムの構成概要を示す機能ブロック図。
【図２】第１本体装置の構成概要を示す機能ブロック図。
【図３】［図３Ａ］記憶部に記憶される管理情報であって、監視装置が、本体装置と接続されている各ＩＰ電話機の通信状態を監視している態様、［図３Ｂ］ＩＰ電話機に異常が生じた後の管理情報。
【図４】システムが実行する処理の一例を示すフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本発明の実施形態について図面を参照しながら詳細に説明する。特に、本明細書において「部」とは、例えば、広義の回路によって実施されるハードウェア資源と、これらのハードウェア資源によって具体的に実現されうるソフトウェアの情報処理とを合わせたものを含みうる。また、本実施形態においては様々な情報を取り扱うが、これら情報は、０又は１で構成される２進数のビット集合体として信号値の高低によって表され、広義の回路上で通信・演算が実行されうる。
【００１０】
また、広義の回路とは、回路（Ｃｉｒｃｕｉｔ）、回路類（Ｃｉｒｃｕｉｔｒｙ）、プロセッサ（Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、及びメモリ（Ｍｅｍｏｒｙ）等を少なくとも適当に組み合わせることによって実現される回路である。すなわち、特定用途向け集積回路（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｐｅｃｉｆｉｃ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ：ＡＳＩＣ）、プログラマブル論理デバイス（例えば、単純プログラマブル論理デバイス（Ｓｉｍｐｌｅ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｌｏｇｉｃ  Ｄｅｖｉｃｅ：ＳＰＬＤ）、複合プログラマブル論理デバイス（Ｃｏｍｐｌｅｘ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｌｏｇｉｃ  Ｄｅｖｉｃｅ：ＣＬＰＤ）、及びフィールドプログラマブルゲートアレイ（Ｆｉｅｌｄ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙ：ＦＰＧＡ））等を含むものである。
【００１１】
１．全体構成
第１節では、本実施形態に係るシステム１００の全体構成について説明する。図１は、システム１００の構成概要を示す機能ブロック図である。システム１００は、第１本体装置１（特許請求の範囲における「本体装置」又は「情報処理装置」の一例）及び監視装置３を備える。本実施形態では、システム１００は更に第２本体装置２（特許請求の範囲における「本体装置」又は「情報処理装置」の一例）を備える。以下、第１本体装置１及び第２本体装置２を区別する必要がない場合には、第１本体装置１又は第２本体装置２を単に本体装置１、２と称することがある。
【００１２】
第１本体装置１は、第１本体側ＬＡＮ１ｎ内に設置される。第２本体装置２は、第２本体側ＬＡＮ２ｎ内に設置される。監視装置３は、監視側ＬＡＮ３ｎ内に設置される。ここで、第２本体側ＬＡＮ２ｎは、第１本体側ＬＡＮ１ｎ及び監視側ＬＡＮ３ｎとは異なるローカルネットワークである。また、監視側ＬＡＮ３ｎは、第１本体側ＬＡＮ１ｎ及び第２本体側ＬＡＮ２ｎとは異なるローカルネットワークである。本実施形態では、監視側ＬＡＮ３ｎが、第１本体側ＬＡＮ１ｎと第２本体側ＬＡＮ２ｎとのＶＰＮ通信における仲介ネットワークとして形成されている（後に詳述する）。例えば、第１本体装置１は、本社のオフィスに設置された本体装置であり、第２本体装置２は、支社のオフィスに設置された本体装置である。
【００１３】
本実施形態では、第１本体側ＬＡＮ１ｎ内に、第１本体装置１、ＩＰ電話機Ｔ１１〜Ｔ１３、及びコンピュータＣ１１、Ｃ１２が有線ＬＡＮケーブル又は無線ＬＡＮで接続されている。また、第２本体側ＬＡＮ２ｎ内に、第２本体装置２、ＩＰ電話機Ｔ２１〜Ｔ２３、及びコンピュータＣ２１、Ｃ２２が有線ＬＡＮケーブル又は無線ＬＡＮで接続されている。以下、ＩＰ電話機Ｔ１１〜１３及びＩＰ電話機Ｔ２１〜Ｔ２３と、コンピュータＣ１１、Ｃ１２及びコンピュータＣ２１、Ｃ２２につき、それぞれ区別する必要がない場合には、これらを単にＩＰ電話機Ｔ及びコンピュータＣと称することがある。
【００１４】
そして、監視装置３と第１本体装置１及び第２本体装置２とはそれぞれ、ＶＰＮ通信により通信可能に構成される。この際ＶＰＮ通信に必要な、監視装置３のグローバルＩＰアドレスやＶＰＮの通信規格の選択等は、本体装置１、２の出荷時に予め設定されているものである。したがって、システム１００を構築するにあたり、ＩＰ電話機Ｔを利用するユーザはネットワークに係る設定を特段に要しないことに留意されたい。
【００１５】
１．１  本体装置１、２
次に、本体装置１、２について説明する。図２に示されるように、本体装置１、２は、筐体Ｅと、筐体Ｅに収容された電話交換部１４、２４及び通信部１３、２３とを備える。本実施形態では、本体装置１、２は更に、記憶部１１、２１と、制御部１２、２２と、ルータ部１５、２５と、セキュリティ部１６、２６とを備える。ここで、第１本体装置１と第２本体装置２は構成が同じであるので、図２では第１本体装置１の構成についてのみ説明し、第２本体装置２の説明は省略する。
【００１６】
＜記憶部１１＞
記憶部１１は、制御部１２が実行するための種々のプログラム等を記憶する。これは、例えば、ハードディスクドライブ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ：ＨＤＤ）ソリッドステートドライブ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｒｉｖｅ：ＳＳＤ）等のストレージデバイスとして、或いは、プログラムの演算に係る一時的に必要な情報（引数、配列等）を記憶するランダムアクセスメモリ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ：ＲＡＭ）等のメモリとして実施されうる。また、これらの組合せであってもよい。例えば、記憶部１１は、コンピュータＣよりアクセス可能なデータファイルを追加・修正・削除可能に記憶する。
【００１７】
また、本実施形態では、データファイルは、第１本体側ＬＡＮ１ｎに位置するコンピュータＣ１１、Ｃ１２（又はＶＰＮ通信を介して第１本体側ＬＡＮ１ｎにアクセス可能に構成されるコンピュータＣ２１、Ｃ２２：後に更に詳述）から読出し可能に構成される。すなわち、かかる構成によって、第１本体装置１をＮＡＳ（Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ａｔｔａｃｈｅｄ  Ｓｔｏｒａｇｅ）として機能させることができる。
【００１８】
また、記憶部１１は、第１本体装置１の出荷前から監視装置３とのＶＰＮ通信に関する設定情報を予め記憶していることに留意されたい。ここでいう設定情報とは、例えば、監視装置３に関するグローバルＩＰアドレス、パスワード、暗号化の形式、通信規格、セキュリティのレベル等が含まれうる。更に、後述の監視装置３における記憶部３１に記憶された監視ソフトウェアに対応したクライアントソフトを記憶していることにも留意されたい。
【００１９】
したがって、前述のＮＡＳの機能においては、第１本体ＬＡＮ１ｎ外のローカルネットワークである第２本体ＬＡＮ２ｎ内に位置するコンピュータＣ２１、Ｃ２２から読出しをすることができる。特に、前述のＶＰＮ通信によって異なるネットワーク間であっても同一のローカルネットワークに位置する機器の如くデータファイルを読み出すことができることに留意されたい。
【００２０】
＜制御部１２＞
制御部１２は、記憶部１１に記憶された種々のプログラムに基づいて、第１本体装置１を構成する種々の要素を制御するものである。例えば、記憶部１１に記憶された所定のプログラムを実行することによって、後述の電話交換部１４によって接続・実施されうる通話を録音し、これを記憶部１１に記憶させることができる。
【００２１】
＜通信部１３＞
通信部１３は、第１本体側ＬＡＮ１ｎ内に位置する各種機器、監視装置３の通信部３３、第２本体装置２の通信部２３、又は不図示の他の情報処理装置と有線又は無線によりデータ通信可能に構成される。
【００２２】
また、本実施形態では、通信部１３は、第１本体側ＬＡＮ１ｎ内の複数のＩＰ電話機Ｔ（ＩＰ電話機Ｔ１１〜Ｔ１３）と通信可能に構成される。また、通信部１３は、監視側ＬＡＮ３ｎに位置する監視装置３と、予め設定されたＶＰＮ通信によって同一のローカルネットワークの機器の如く通信可能に構成される。つまり、通信部１３、２３が何れも通信部３３にＶＰＮ通信によって接続されることで、結果的に第１本体装置１における通信部１３と、第２本体装置２における通信部２３が間接的に互いにＶＰＮ接続され、同一のローカルエリアネットワークに位置する機器の如く扱うことができるという有利な効果を奏する。
【００２３】
すなわち、本実施形態では、第１本体装置１は、ＶＰＮ通信を介して第２本体側ＬＡＮ２ｎ内に位置する第２本体装置２と通信可能に構成される。逆に、第２本体装置２は、ＶＰＮ通信を介して第１本体側ＬＡＮ１ｎ内に位置する第１本体装置１と通信可能に構成される。具体的には、第１本体装置１と監視装置３とが予め設定されたＶＰＮ通信を介して接続可能に構成され、且つ第２本体装置２と監視装置３とが予め設定されたＶＰＮ通信を介して接続可能に構成される。そして、監視装置３が第１本体装置１に係る第１本体側ＬＡＮ１ｎと第２本体装置２に係る第２本体側ＬＡＮ２ｎとを仲介することにより、第１本体装置１及び第２本体装置２が互いに通信可能に構成される。
【００２４】
＜電話交換部１４＞
電話交換部１４は、複数のＩＰ電話機Ｔに関する電話交換を実施可能に構成される。電話交換部１４は、例えば、ＩＰ電話機で外線通話や内線通話を中継するＩＰ型ＰＢＸにより構成することができる。
【００２５】
＜ルータ部１５＞
ルータ部１５は、コンピュータネットワークにおいてデータを２つ以上の異なるネットワーク間に中継するように構成される。ルータ部１５には、ＰＰＰｏＥ接続機能、ＤＨＣＰサーバ機能、ネットワークアドレス変換機能が実装されることが好ましい。
【００２６】
＜セキュリティ部１６＞
セキュリティ部１６は、ＵＴＭ（Ｕｎｉｆｉｅｄ  Ｔｈｒｅａｔ  Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）機能を奏するものである。セキュリティ部１６には、ファイアウォール、Ｗｅｂフィルタリング、アンチスパム等のセキュリティ機能が実行されることが好ましい。
【００２７】
１．２  監視装置３
図１に示されるように、監視装置３は、記憶部３１、制御部３２、通信部３３、及び監視部３４を備える。
【００２８】
＜記憶部３１＞
記憶部３１は、制御部３２が実行するための種々のプログラム等を記憶する。これは、例えば、ハードディスクドライブ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ：ＨＤＤ）ソリッドステートドライブ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｒｉｖｅ：ＳＳＤ）等のストレージデバイスとして、或いは、プログラムの演算に係る一時的に必要な情報（引数、配列等）を記憶するランダムアクセスメモリ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ：ＲＡＭ）等のメモリとして実施されうる。また、これらの組合せであってもよい。
【００２９】
特に、記憶部３１は、監視ソフトウェアを記憶することに留意されたい。かかる監視ソフトウェアは、死活監視、システム再起動監視、ログインユーザ数監視、総プロセス数監視、ＣＰＵ監視、メモリ監視、ネットワーク監視、ディスク監視、ファイル監視、サービス監視、ログ監視、ＷＥＢ監視及びＳＮＭＰ監視の少なくとも１つの監視機能を実行可能に構成される。かかる監視ソフトウェアは、例えばＺａｂｂｉｘである。特に、死活監視については、後述の監視部３４において更に詳述する。
【００３０】
＜制御部３２＞
制御部３２は、記憶部３１に記憶された種々のプログラムに基づいて、監視装置３を構成する種々の要素を制御するものである。
【００３１】
＜通信部３３＞
通信部３３は、監視装置３を構成する他の構成要素、第１本体装置１及び第２本体装置２の通信部１３、２３、又は他の情報処理装置と有線又は無線によりデータ通信可能に構成される。
【００３２】
本実施形態では、通信部３３は、ＶＰＮ通信を介して、電話交換部１４、２４又はＩＰ電話機Ｔに対して確認信号を送信可能に構成される（監視部３４による死活監視機能によるもの）。また、通信部３３は、ＶＰＮ通信を介して、電話交換部１４、２４又はＩＰ電話機Ｔから送信された応答信号を受信可能に構成される（監視部３４による死活監視機能によるもの）。確認信号及び応答信号は、例えばｐｉｎｇにより構成される。この場合、ｅｃｈｏ  ｒｅｑｕｅｓｔが確認信号に対応し、ｅｃｈｏ  ｒｅｐｌｙが応答信号に対応する。これを実現するために、本体装置１、２における記憶部１１、２１には、かかる監視ソフトに対応したクライアントソフトが記憶されていることにも留意されたい。
【００３３】
＜監視部３４＞
監視部３４は、ＶＰＮ通信を介して、異なるローカルエリアネットワークに属する電話交換部１４、２４又は複数のＩＰ電話機Ｔに係る通信状態を一元的に監視可能に構成される。具体的には、通信状態は、記憶部３１に記憶された監視ソフトウェアを実行し、通信部３３からＶＰＮ通信を介して種々の信号を送受信することにより監視される（監視部３４による死活監視機能）。
【００３４】
２．管理情報について
第２節では、監視装置３が実行する通信状態の一元管理について説明する。図３Ａは、記憶部３１に記憶される管理情報であって、監視装置３が、本体装置１、２と接続されている各ＩＰ電話機ＴやコンピュータＣの通信状態を監視している態様を示している。図３Ｂは、記憶部３１に記憶される管理情報であって、ＩＰ電話機Ｔに異常が生じた後の管理情報の一例を表すテーブルである。
【００３５】
図３Ａに示されるように、ＶＰＮ通信によって第１本体装置１を介して第１本体側ＬＡＮ１ｎに紐付いている各機器の情報が取得され、これが記憶部３１に記憶されている。同様に、ＶＰＮ通信によって第２本体装置２を介して第２本体側ＬＡＮ２ｎに紐付いている各機器の情報が取得され、これが記憶部３１に記憶されている。具体的には、記憶部３１は、ＩＰ電話機Ｔの機器ＩＤ、ＩＰアドレス、所属するローカルエリアネットワーク、及び異常状態を対応付けて記憶している。
【００３６】
そして、図３Ｂに示されるように、監視ソフトウェアを用いて、監視部３４が複数のＩＰ電話機Ｔを監視し、状態異常が発生したＩＰ電話機Ｔの状態を更新する。図３Ｂの例では、ＩＰ電話機Ｔ１１，Ｔ１３，Ｔ２１は「異常なし」である。一方、ＩＰ電話機Ｔ１２は「ネットワーク異常」が発生し、ＩＰ電話機Ｔ２２は「メモリ異常」が発生している。また、ＩＰ電話機Ｔ２３は「原因不明の異常」が発生している。このとき、ＩＰ電話機Ｔ１２，Ｔ２２に生じた異常について、異常の種類と、異常の発生原因とを対応付けて記憶したデータを参照することにより、異常が発生したＩＰ電話機Ｔ及びその異常の原因を特定することが可能になる。かかるデータは記憶部３１に記憶される。また必要に応じて、サービスプロバイダ側にこれら異常に関する情報が通知されるように実施してもよい。
【００３７】
３．フローチャート
図４を用いて、システム１００が実行する処理について説明する。
【００３８】
［開始］
（ステップＳ１）
まず、ステップＳ１において、本体装置１、２をＬＡＮケーブルで光回線終端装置（又はモデム）に接続するだけで、監視装置３とのＶＰＮ通信を簡易に実施可能なように、記憶部１１、２１にＶＰＮ接続に関する設定情報（詳細は前述の例を参照）を記憶させる。
【００３９】
（ステップＳ２）
次に、ステップＳ２において、システム１００のサービスプロバイダは、本体装置１、２を出荷する。
【００４０】
（ステップＳ３）
次に、ステップＳ３において、出荷された本体装置１、２をそれぞれのオフィスに設置する。例えば本実施形態では、第１本体装置１を本社である第１本体側ＬＡＮ１ｎ内に設置し、第２本体装置２を支社である第２本体側ＬＡＮ２ｎ内に設置する。
【００４１】
（ステップＳ４）
次に、ステップＳ４において、監視部３４により、複数のＩＰ電話機Ｔの状態が監視される。
【００４２】
（ステップＳ５）
そして、ステップＳ５において、異常の発生の有無について判断される。複数のＩＰ電話機Ｔの少なくとも１つに異常が発生した場合（ＹＥＳ）、ステップＳ６に進む。一方、ステップＳ５において、ＩＰ電話機Ｔに異常が発生していない場合（ＮＯ）、そのまま処理を終了する。
【００４３】
（ステップＳ６）
そして、ステップＳ６において、異常の種類と、異常の発生原因とを対応付けて記憶したデータを参照し、異常が発生した機器及び異常の原因を特定する。
【００４４】
（ステップＳ７）
その後、ステップＳ７において、異常の原因が特定された状態で、異常発生中のＩＰ電話機Ｔの修理・交換・保守・再設定が実行される。
［終了］
【００４５】
前述の如く、システム１００を実施することによって、本体装置１、２の出荷前に予め設定されたＶＰＮ通信によりセキュリティを担保しつつ、監視装置３における監視部３４を用いることにより、複数のＩＰ電話機Ｔの何れかに異常が生じた場合に、異常が生じたＩＰ電話機Ｔ及び異常の原因を特定することが可能になる。なお、ＩＰ電話機Ｔだけでなく、そのＩＰ電話機Ｔと同一のローカルネットワーク内に設置された本体装置１、２についても同様に異常の検知及びその原因を特定可能に構成される。
【００４６】
また、本体装置１、２は、電話交換部１４、２４、ルータ部１５、２５及びセキュリティ部１６、２６を１つの筐体Ｅ内に備えることにより、本体装置１を設置するだけで、ＩＰＰＢＸ機能、ルータ機能及びＵＴＭ機能をあわせて実現することが可能になる。更に、これらの機能を有する各部についても同様に異常の検知及びその原因を特定可能に構成される。
【００４７】
４．結言
以上のように、本実施形態によれば、複数のＩＰ電話機Ｔの何れかに異常が生じた場合に、異常が生じたＩＰ電話機Ｔ及び異常の原因を特定可能なシステム１００を提供することができる。
【００４８】
かかるシステム１００は、本体装置１、２と、監視装置３とを備え、本体装置１、２は、ローカルエリアネットワークである本体側ＬＡＮ１ｎ、２ｎ内に設置され、且つ筐体Ｅに収容された電話交換部１４、２４及び通信部１３、２３を備え、監視装置３は、本体側ＬＡＮ１ｎ、２ｎとは異なるローカルエリアネットワークである監視側ＬＡＮ３ｎ内に設置され、且つ監視部３４を備え、通信部１３、２３は、本体側ＬＡＮ１ｎ、２ｎ内の複数のＩＰ電話機Ｔと通信可能に構成され、且つ予め設定されたＶＰＮ通信によって監視側ＬＡＮ３ｎ内に位置する監視装置３と同一のローカルエリアネットワーク内にある機器の如く通信可能に構成され、電話交換部１４、２４は、複数のＩＰ電話機Ｔに関する電話交換を実施可能に構成され、監視部３４は、ＶＰＮ通信によって電話交換部１４、２４又は複数のＩＰ電話機Ｔに係る通信状態を同一のローカルエリアネットワーク内にある機器の如く一元的に監視可能に構成される。
【００４９】
また、本実施形態によれば、複数のＩＰ電話機Ｔの何れかに異常が生じた場合に、異常が生じたＩＰ電話機Ｔ及び異常の原因を特定可能な情報処理装置を提供することができる。
【００５０】
かかる情報処理装置１、２は、監視装置３と通信可能に構成され、ローカルエリアネットワークである本体側ＬＡＮ内１ｎ、２ｎに設置され、且つ筐体Ｅに収容された電話交換部１４、２４及び通信部１３、２３を備え、通信部１３、２３は、本体側ＬＡＮ１ｎ、２ｎ内の複数のＩＰ電話機Ｔと通信可能に構成され、且つ本体側ＬＡＮ１ｎ、２ｎとは異なる監視側ＬＡＮ３ｎ内に位置する監視装置３と予め設定されたＶＰＮ通信によって通信可能に構成され、電話交換部１３、２３は、複数のＩＰ電話機Ｔに関する電話交換を実施可能に構成され、通信部１３、２３は更に、監視装置３から送信された確認信号をＶＰＮ通信によって受信可能に構成され、確認信号は、電話交換部１４、２４又は複数のＩＰ電話機Ｔに係る通信状態を一元的に監視するための信号である。
【００５１】
本発明に係る種々の実施形態を説明したが、これらは、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。当該新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。当該実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。
【符号の説明】
【００５２】
１          ：第１本体装置
１１        ：記憶部
１２        ：制御部
１３        ：通信部
１４        ：電話交換部
１５        ：ルータ部
１６        ：セキュリティ部
２          ：第２本体装置
２１        ：記憶部
２２        ：制御部
２３        ：通信部
２４        ：電話交換部
２５        ：ルータ部
２６        ：セキュリティ部
３          ：監視装置
３１        ：記憶部
３２        ：制御部
３３        ：通信部
３４        ：監視部
１００      ：システム
Ｃ          ：コンピュータ
Ｃ１１      ：コンピュータ
Ｃ１２      ：コンピュータ
Ｃ２１      ：コンピュータ
Ｃ２２      ：コンピュータ
Ｅ          ：筐体
Ｔ          ：ＩＰ電話機
Ｔ１１      ：ＩＰ電話機
Ｔ１２      ：ＩＰ電話機
Ｔ１３      ：ＩＰ電話機
Ｔ２１      ：ＩＰ電話機
Ｔ２２      ：ＩＰ電話機
Ｔ２３      ：ＩＰ電話機
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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