(57)【要約】      （修正有）【課題】ユーザーの脱退等のイベントが将来発生する場合は、そのイベントに関連するユーザー等に対してアクション要請を通知することができる情報処理装置を提供する。【解決手段】情報処理装置１００は、関与度差異検出モジュール１１５と、引き継ぎ指示モジュール１２０と、を有する。関与度差異検出モジュール１１５は、複数のユーザーが参加するコミュニティ内のユーザー間における、該コミュニティ内のコミュニケーション又は該コミュニティにおける成果への関与の度合いの差を検出する。引き継ぎ指示モジュール１２０は、予め定められたイベントが将来発生する場合は、関与度差異検出モジュール１１５によって検出された差に基づいて、該イベントに関連する第１のユーザー又は該第１のユーザーとの差がある第２のユーザーへアクション要請を通知する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のユーザーが参加するコミュニティ内のユーザー間における、該コミュニティ内のコミュニケーション又は該コミュニティにおける成果への関与の度合いの差を検出する検出手段と、
予め定められたイベントが将来発生する場合は、前記検出手段によって検出された差に基づいて、該イベントに関連する第１のユーザー又は該第１のユーザーとの差がある第２のユーザーへアクション要請を通知する通知手段
を有する情報処理装置。
【請求項２】
前記イベントは、前記コミュニティからの脱退又は長期の離脱であり、
前記第１のユーザーは、脱退者又は長期の離脱者である、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記第２のユーザーは、前記第１のユーザーよりも関与の度合いが低いユーザーである、
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記通知手段は、前記第１のユーザーよりも関与の度合いが高いユーザーへの通知は行わない、
請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記通知手段は、前記第２のユーザーとして、前記第１のユーザーとコミュニケーションを行ったことがあるユーザー、又は、前記第１のユーザーとともに前記成果に関与したユーザーを選出する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記通知手段は、さらに、前記第２のユーザーとして、前記第１のユーザーに対して予め定められた動作を行ったユーザーであることを条件とする、
請求項５に記載の情報処理装置。
【請求項７】
コンピュータを、
複数のユーザーが参加するコミュニティ内のユーザー間における、該コミュニティ内のコミュニケーション又は該コミュニティにおける成果への関与の度合いの差を検出する検出手段と、
予め定められたイベントが将来発生する場合は、前記検出手段によって検出された差に基づいて、該イベントに関連する第１のユーザー又は該第１のユーザーとの差がある第２のユーザーへアクション要請を通知する通知手段
として機能させるための情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置及び情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、複数の端末装置とサーバー装置とがネットワークに接続されて構成される情報提示システムにおいて、上記サーバー装置は、上記ネットワークを介して上記複数の端末装置間で行われるメッセージ情報の送受信を行う送受信手段と、この送受信手段で受信されるメッセージ情報を記憶する第１の記憶手段と、上記送受信手段で送受信されるメッセージ情報の送受信元である上記端末装置において、（ａ）メッセージ情報の「作成」、既存メッセージ情報の「閲覧」、既存メッセージ情報に対する「返信」、「転送」及び「削除」を含む複数の操作のうちのどの操作が行われたかを示す操作の種類、（ｂ）操作の種類が「閲覧」、「返信」、「転送」及び「削除」の場合には操作対象の既存メッセージ情報のＩＤ、（ｃ）操作の種類が「作成」、「返信」及び「転送」の場合には作成されたメッセージ情報のＩＤ、（ｄ）操作の日時、及び（ｅ）当該端末装置のユーザーＩＤを含む操作履歴を記憶する第２の記憶手段と、前記操作履歴から求めた作成されたメッセージ情報の既存メッセージ情報への前記操作の種類に応じた依存度と、当該作成されたメッセージ情報と当該既存メッセージ情報との間の内容の類似度とに基づいて、各メッセージ情報に対し、当該メッセージ情報から他のメッセージ情報への関係の強さを示す関連度を算出する関連度算出手段と、上記端末装置から検索要求がされた際、当該検索要求に含まれる検索条件に基づいて上記第１の記憶手段に記憶されているメッセージ情報を検索する検索手段と、上記検索手段の検索結果としてのメッセージ情報と、当該検索結果としてのメッセージ情報との間の前記関連度が予め定められた閾値以上のメッセージ情報とを含むメッセージ集合を求める手段と、前記メッセージ集合と、当該メッセージ集合中のメッセージ情報の数の時間的推移を示す情報を提示する第１の提示手段と、を含むことが開示されている。
【０００３】
特許文献２には、複数のユーザーがネットワーク上でコミュニケーションを行うことにより形成されるＷｅｂｌｏｇコミュニティを追跡するＷｅｂｌｏｇコミュニティ追跡装置であって、ある時点Ｔ１で抽出された各Ｗｅｂｌｏｇコミュニティについて、一定基準以上のコメント、トラックバックを受けている１つ以上のＷｅｂｌｏｇを貢献的メンバーとして、該コメントと該トラックバックの回数から求められた貢献度と共に該貢献的メンバー毎にデータベースに格納する貢献的メンバー情報抽出手段と、前記Ｔ１から一定時間が経過した後の時刻Ｔ２において、前記貢献的メンバー情報抽出手段で抽出された貢献的メンバーのＷｅｂｌｏｇを含むＷｅｂｌｏｇコミュニティを対象に、前記データベースに格納されている前記貢献的メンバーの貢献度の合計値が最大の、又は、所定の値以上のＷｅｂｌｏｇコミュニティを検索する追跡手段と、を有することが開示されている。
【０００４】
特許文献３には、仮想コミュニティのメンバーであるユーザーのユーザー端末に、仮想コミュニティに対する文書データの投稿及び前記文書データの閲覧を行うためのコミュニティ画面を提供し、前記文書データを、前記文書データの集合であるスレッドごとに管理する文書データ管理装置であって、既存の第１仮想コミュニティに属するスレッドを継承する第２仮想コミュニティを生成するための設定情報を取得する取得手段と、前記設定情報に基づいて、前記第１仮想コミュニティのメンバーと前記第２仮想コミュニティのメンバーとの間の差異を検出する検出手段と、前記差異に基づいて、前記第１仮想コミュニティから前記第２仮想コミュニティに継承されるスレッドの優先度を決定する決定手段と、前記第１仮想コミュニティから継承されたスレッドを前記優先度が高い順に並べたスレッド一覧を含む、前記第２仮想コミュニティのコミュニティ画面を、前記ユーザー端末に表示させる第１表示制御手段と、を備えることが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特許第３９１４０８２号公報
【特許文献２】特許第４４２５８４６号公報
【特許文献３】特許第５２９６１４６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
複数のユーザーが参加するコミュニティにおいて、ユーザー間でのコミュニケーションが行われ、そして、そのコミュニティにおける成果として文書等が作成される。このようなコミュニティにおいて、例えば、ユーザーの脱退等のイベントが発生する。ユーザーが脱退する前に、そのユーザーの知見を他のメンバーに伝承しないと、そのコミュニティにおいてそのユーザーの知見が消失してしまうことになる。
本発明は、ユーザーの脱退等のイベントが将来発生する場合は、そのイベントに関連するユーザー等に対してアクション要請を通知することができる情報処理装置及び情報処理プログラムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
かかる目的を達成するための本発明の要旨とするところは、次の各項の発明に存する。
請求項１の発明は、複数のユーザーが参加するコミュニティ内のユーザー間における、該コミュニティ内のコミュニケーション又は該コミュニティにおける成果への関与の度合いの差を検出する検出手段と、予め定められたイベントが将来発生する場合は、前記検出手段によって検出された差に基づいて、該イベントに関連する第１のユーザー又は該第１のユーザーとの差がある第２のユーザーへアクション要請を通知する通知手段を有する情報処理装置である。
【０００８】
請求項２の発明は、前記イベントは、前記コミュニティからの脱退又は長期の離脱であり、前記第１のユーザーは、脱退者又は長期の離脱者である、請求項１に記載の情報処理装置である。
【０００９】
請求項３の発明は、前記第２のユーザーは、前記第１のユーザーよりも関与の度合いが低いユーザーである、請求項２に記載の情報処理装置である。
【００１０】
請求項４の発明は、前記通知手段は、前記第１のユーザーよりも関与の度合いが高いユーザーへの通知は行わない、請求項２に記載の情報処理装置である。
【００１１】
請求項５の発明は、前記通知手段は、前記第２のユーザーとして、前記第１のユーザーとコミュニケーションを行ったことがあるユーザー、又は、前記第１のユーザーとともに前記成果に関与したユーザーを選出する、請求項１に記載の情報処理装置である。
【００１２】
請求項６の発明は、前記通知手段は、さらに、前記第２のユーザーとして、前記第１のユーザーに対して予め定められた動作を行ったユーザーであることを条件とする、請求項５に記載の情報処理装置である。
【００１３】
請求項７の発明は、コンピュータを、複数のユーザーが参加するコミュニティ内のユーザー間における、該コミュニティ内のコミュニケーション又は該コミュニティにおける成果への関与の度合いの差を検出する検出手段と、予め定められたイベントが将来発生する場合は、前記検出手段によって検出された差に基づいて、該イベントに関連する第１のユーザー又は該第１のユーザーとの差がある第２のユーザーへアクション要請を通知する通知手段として機能させるための情報処理プログラムである。
【発明の効果】
【００１４】
請求項１の情報処理装置によれば、ユーザーの脱退等のイベントが将来発生する場合は、そのイベントに関連するユーザー等に対してアクション要請を通知することができる。
【００１５】
請求項２の情報処理装置によれば、コミュニティからの脱退又は長期の離脱が将来発生する場合は、脱退者又は長期の離脱者等に対してアクション要請を通知することができる。
【００１６】
請求項３の情報処理装置によれば、第１のユーザーよりも関与の度合いが低いユーザーに対してアクション要請を通知することができる。
【００１７】
請求項４の情報処理装置によれば、第１のユーザーよりも関与の度合いが高いユーザーに対しては、アクション要請の通知を不要とすることができる。
【００１８】
請求項５の情報処理装置によれば、第１のユーザーとコミュニケーションを行ったことがあるユーザー、又は、第１のユーザーとともに成果に関与したユーザーに対してアクション要請を通知することができる。
【００１９】
請求項６の情報処理装置によれば、アクション要請の通知先であるユーザーを、第１のユーザーに対して予め定められた動作を行ったユーザーとすることができる。
【００２０】
請求項７の情報処理プログラムによれば、ユーザーの脱退等のイベントが将来発生する場合は、そのイベントに関連するユーザー等に対してアクション要請を通知することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】本実施の形態の構成例についての概念的なモジュール構成図である。
【図２】本実施の形態を利用したシステム構成例を示す説明図である。
【図３】メンバー管理テーブルのデータ構造例を示す説明図である。
【図４】スレッド管理テーブルのデータ構造例を示す説明図である。
【図５】成果物管理テーブルのデータ構造例を示す説明図である。
【図６】ログ管理テーブルのデータ構造例を示す説明図である。
【図７】本実施の形態による処理例を示すフローチャートである。
【図８】関与度差異検出テーブルのデータ構造例を示す説明図である。
【図９】引き継ぎ指示テンプレートテーブルのデータ構造例を示す説明図である。
【図１０】本実施の形態による表示例を示す説明図である。
【図１１】本実施の形態を実現するコンピュータのハードウェア構成例を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
以下、図面に基づき本発明を実現するにあたっての好適な一実施の形態の例を説明する。
図１は、本実施の形態の構成例についての概念的なモジュール構成図を示している。
なお、モジュールとは、一般的に論理的に分離可能なソフトウェア（コンピュータ・プログラム）、ハードウェア等の部品を指す。したがって、本実施の形態におけるモジュールはコンピュータ・プログラムにおけるモジュールのことだけでなく、ハードウェア構成におけるモジュールも指す。それゆえ、本実施の形態は、それらのモジュールとして機能させるためのコンピュータ・プログラム（コンピュータにそれぞれの手順を実行させるためのプログラム、コンピュータをそれぞれの手段として機能させるためのプログラム、コンピュータにそれぞれの機能を実現させるためのプログラム）、システム及び方法の説明をも兼ねている。ただし、説明の都合上、「記憶する」、「記憶させる」、これらと同等の文言を用いるが、これらの文言は、実施の形態がコンピュータ・プログラムの場合は、記憶装置に記憶させる、又は記憶装置に記憶させるように制御するという意味である。また、モジュールは機能に一対一に対応していてもよいが、実装においては、１モジュールを１プログラムで構成してもよいし、複数モジュールを１プログラムで構成してもよく、逆に１モジュールを複数プログラムで構成してもよい。また、複数モジュールは１コンピュータによって実行されてもよいし、分散又は並列環境におけるコンピュータによって１モジュールが複数コンピュータで実行されてもよい。なお、１つのモジュールに他のモジュールが含まれていてもよい。また、以下、「接続」とは物理的な接続の他、論理的な接続（データの授受、指示、データ間の参照関係、ログイン等）の場合にも用いる。「予め定められた」とは、対象としている処理の前に定まっていることをいい、本実施の形態による処理が始まる前はもちろんのこと、本実施の形態による処理が始まった後であっても、対象としている処理の前であれば、そのときの状況・状態にしたがって、又はそれまでの状況・状態にしたがって定まることの意を含めて用いる。「予め定められた値」が複数ある場合は、それぞれ異なった値であってもよいし、２以上の値（もちろんのことながら、全ての値も含む）が同じであってもよい。また、「Ａである場合、Ｂをする」という記載は、「Ａであるか否かを判断し、Ａであると判断した場合はＢをする」の意味で用いる。ただし、Ａであるか否かの判断が不要である場合を除く。また、「Ａ、Ｂ、Ｃ」等のように事物を列挙した場合は、断りがない限り例示列挙であり、その１つのみを選んでいる場合（例えば、Ａのみ）を含む。
また、システム又は装置とは、複数のコンピュータ、ハードウェア、装置等がネットワーク（一対一対応の通信接続を含む）等の通信手段で接続されて構成されるほか、１つのコンピュータ、ハードウェア、装置等によって実現される場合も含まれる。「装置」と「システム」とは、互いに同義の用語として用いる。もちろんのことながら、「システム」には、人為的な取り決めである社会的な「仕組み」（社会システム）にすぎないものは含まない。
また、各モジュールによる処理毎に又はモジュール内で複数の処理を行う場合はその処理毎に、対象となる情報を記憶装置から読み込み、その処理を行った後に、処理結果を記憶装置に書き出すものである。したがって、処理前の記憶装置からの読み込み、処理後の記憶装置への書き出しについては、説明を省略する場合がある。なお、ここでの記憶装置としては、ハードディスク、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）、外部記憶媒体、通信回線を介した記憶装置、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）内のレジスタ等を含んでいてもよい。
【００２３】
本実施の形態である情報処理装置１００は、複数人のユーザー（以下、メンバーともいう）が参加するバーチャルコミュニティ（以下、コミュニティともいう）におけるコミュニケーションを支援するものであって、図１の例に示すように、アクセス制御モジュール１０５、ワークスペース情報保存モジュール１１０、関与度差異検出モジュール１１５、引き継ぎ指示モジュール１２０を有している。情報処理装置１００は、コラボレーションシステムの一部の機能を担っている構成としてもよい。また、コミュニティとは、コラボレーションシステム等のように共同作業を支援するシステムで管理する複数人のユーザーを含むグループである。
情報処理装置１００は、脱退予定メンバー用ユーザー端末１５０、メンバー用ユーザー端末１７０と接続されている。なお、脱退予定メンバー用ユーザー端末１５０、メンバー用ユーザー端末１７０は、それぞれ複数あってもよい。脱退予定メンバー用ユーザー端末１５０は、脱退予定であるメンバー１５２によって用いられる端末である。メンバー用ユーザー端末１７０は、脱退予定メンバー１５２以外のメンバー１７２によって用いられる端末である。
なお、脱退予定メンバー用ユーザー端末１５０とメンバー用ユーザー端末１７０を区別する必要はなく、脱退予定メンバー用ユーザー端末１５０内のワークスペースアクセスモジュール１６０とメンバー用ユーザー端末１７０内のワークスペースアクセスモジュール１７５は同等のものであり、脱退予定メンバー用ユーザー端末１５０内の引き継ぎ情報確認モジュール１６５とメンバー用ユーザー端末１７０内の引き継ぎ情報確認モジュール１８０は同等のものであり、メンバー用ユーザー端末１７０内にメンバー脱退通知モジュール１５５を含めてもよい。また、脱退等をすることを通知する必要が生じたときに、メンバー１５２の操作によって、メンバー脱退通知モジュール１５５、に相当するプログラムを脱退予定メンバー用ユーザー端末１５０内にダウンロードしてきてもよい。
脱退予定メンバー用ユーザー端末１５０、メンバー用ユーザー端末１７０は、情報処理装置１００との通信が可能であり、例えば、パーソナルコンピュータ（ノートＰＣを含む）、携帯情報通信機器（携帯電話、スマートフォン、モバイル機器、ウェアラブルコンピュータ等を含む）等である。
【００２４】
コミュニティでは、メンバーが流動化することが多い。前述の特許文献に記載の技術ではコミュニティでのメンバーの関与・貢献を評価することはできている。しかし、コミュニティ内のあるメンバーが脱退等したときにどう対処すればよいかという観点がなかった。ある事柄が決まった経緯や背景情報が、そのことに関わったメンバーが脱退等することで失われる。なお、脱退等には、脱退、長期の離脱が含まれる。以下、例示する場合は、脱退を用いて説明する。コミュニティには、企業間コラボレーション等の他に、会社等の組織を含めてもよい。つまり、その組織全体で１つのコミュニティを形成していてもよい。したがって、脱退には、退職等も含まれる。
【００２５】
本実施の形態は、例えば、以下のような処理を行う。特に、この説明は、本実施の形態の理解を容易にすることを目的とするものであり、この説明を用いて限定解釈することは意図していない。そして、この説明部分のみを用いて、特許を受けようとする発明が発明の詳細な説明に記載したものであること（特許法第３６条第６項第１号）の判断を行うべきではないことは当然である。
情報処理装置１００は、コミュニティに属するあるメンバーによってコミュニティから脱退する予定が通知されると、そのメンバーが関わったコミュニケーション（ワークスペース、メッセージスレッド等）又は成果物について、他のメンバーがそれらとどのように関わったかを判定する。そして、その判定に基づいて、そのメンバーないし他のメンバーに対して、情報処理装置１００が脱退予定前に引き継ぎのコミュニケーション又は資料作成を行うように促す。
引き継ぎを促す判定は、そのメンバーが他のメンバーに較べて、
（１）成果物への貢献が大きい（筆頭著者、担当ページ数が多い、レビュワーを担当等）
（２）コミュニケーションへの関与が大きい（投稿数、質問に対する有効な回答数、ファシリテーターを担当など）
ということから行われる。
【００２６】
アクセス制御モジュール１０５は、ワークスペース情報保存モジュール１１０、引き継ぎ指示モジュール１２０、脱退予定メンバー用ユーザー端末１５０のメンバー脱退通知モジュール１５５、ワークスペースアクセスモジュール１６０、引き継ぎ情報確認モジュール１６５、メンバー用ユーザー端末１７０のワークスペースアクセスモジュール１７５、引き継ぎ情報確認モジュール１８０と接続されている。アクセス制御モジュール１０５は、脱退予定メンバー用ユーザー端末１５０、メンバー用ユーザー端末１７０との通信を行い、脱退等の予定の通知を受け取ること、その脱退等にともなうアクション要請の通知等を行う。通知として、例えば、電子メール、チャット、電子掲示板、ソーシャルメディアを用いた通知、プッシュ通知、自動音声応答による電話発信等があり、電話発信として、例えば、Ｌｙｎｃ（登録商標）等を用いて行えばよい。
【００２７】
具体的には、アクセス制御モジュール１０５は、コラボレーションシステム（情報処理装置１００）のワークスペースにメンバーがアクセスする際に、ワークスペース情報保存モジュール１１０に保存された認証情報と認可情報に基づき、メンバーの認証と、メンバーに与えられた認可情報に応じてワークスペースにおける操作を制限する機能を持つ。
また、メンバー脱退等の通知を受信したときは、そのメンバーの情報を引き継ぎ指示モジュール１２０へ渡す。
また、引き継ぎ指示モジュール１２０から引き継ぎ情報を渡されたときは、その情報に含まれるメンバーに対して引き継ぎ情報を通知する機能を持つ。
【００２８】
ワークスペース情報保存モジュール１１０は、アクセス制御モジュール１０５、関与度差異検出モジュール１１５、引き継ぎ指示モジュール１２０と接続されている。ワークスペース情報保存モジュール１１０は、メンバーの情報、メンバー間のコミュニケーションに関わる情報等を記憶している。例えば、スレッド、成果物である文書等、後述するメンバー管理テーブル３００、スレッド管理テーブル４００、成果物管理テーブル５００、ログ管理テーブル６００、関与度差異検出テーブル８００、引き継ぎ指示テンプレートテーブル９００等を記憶している。
【００２９】
具体的には、ワークスペース情報保存モジュール１１０は、コラボレーションシステム（情報処理装置１００）内のワークスペースに関する情報を保存する機能を持つ。
ワークスペースに関する情報とは、ワークスペース名、ワークスペースのメンバー、ワークスペースで交わされたメッセージや文書、メンバーに対する認証情報、メッセージや文書に対するワークスペース参加者の認可情報等の情報が含まれている。
【００３０】
関与度差異検出モジュール１１５は、ワークスペース情報保存モジュール１１０、引き継ぎ指示モジュール１２０と接続されている。関与度差異検出モジュール１１５は、複数のユーザーが参加するコミュニティ内のユーザー間における、そのコミュニティ内のコミュニケーション又はそのコミュニティにおける成果への関与の度合いの差を検出する。ここで「関与」には、貢献を含む。関与度差異検出モジュール１１５は、例えば、コミュニティメンバーの間に、あるスレッドや成果物への関与の度合いに差があることを検出する。
【００３１】
具体的には、関与度差異検出モジュール１１５は、引き継ぎ指示モジュール１２０から渡されたメンバー情報をトリガーとして、メッセージスレッドないし文書への関与について、前記渡されたメンバーとは関与に差がある他のメンバーを検出する。そして、前記渡されたメンバー、検出された他のメンバー、関与に差があるメッセージスレッド又は文書の情報、関連の種類からなる情報を引き継ぎ指示モジュール１２０へ渡す機能を持つ。
関与度差異検出モジュール１１５では、あるメンバーの関与が他のメンバーを上回るケースを保存している（図８の例を用いて後述する）。このケースを利用して、メンバー間の関与差を検出する。
少しでも差があれば検出してもよいし、重み付けや閾値（関数）を設けてある程度の差が生じたときに検出してもよい。
【００３２】
引き継ぎ指示モジュール１２０は、アクセス制御モジュール１０５、ワークスペース情報保存モジュール１１０、関与度差異検出モジュール１１５と接続されている。引き継ぎ指示モジュール１２０は、予め定められたイベントが将来発生する場合は、関与度差異検出モジュール１１５によって検出された差に基づいて、そのイベントに関連する第１のユーザー又はその第１のユーザーとの差がある第２のユーザーへアクション要請を通知する。引き継ぎ指示モジュール１２０は、例えば、特定のイベントをトリガーとして、関与度差異検出モジュール１１５によって検出された差に基づいたアクション要請を、検出された差があるコミュニティメンバーへ通知する。
通知を行う時期として、予め定められたイベントが将来発生することを検知した場合（例えば、検知したらすぐに）であってもよいし、将来発生する日時の予め定められた期間前（例えば、イベント発生の１週間前等）であってもよい。
「予め定められたイベント」として、コミュニティからの脱退又は長期の離脱がある。そして、「第１のユーザー」は、脱退者又は長期の離脱者である。「長期の離脱」として、例えば、長期の休暇等が該当する。なお、長期は、予め定められた期間を越える場合としてもよい。その場合の閾値としての期間は、コミュニティ、スケジュール（スケジュール内のフェーズ）等によって異なる値としてもよい。例えば、スケジュールにおいて、納期直前の場合は短い期間（例えば、２日間等）を閾値とし、計画策定の場合は長期の期間（例えば、７日間等）を閾値としてもよい。
【００３３】
特定のイベントがコミュニティのメンバーの脱退である場合、アクション要請は脱退するメンバーの知見を他のメンバーに伝承することになる。つまり、メンバーの脱退にともなう知見の消失を、脱退前にアクションを起こすことで防ぐことができる。
また、第２のユーザーは、第１のユーザーよりも関与の度合いが低いユーザーとしてもよい。つまり、脱退者の知見を、その知見を有していないメンバーに伝承することになる。
【００３４】
また、引き継ぎ指示モジュール１２０は、第１のユーザーよりも関与の度合いが高いユーザーへの通知は行わないようにしてもよい。つまり、脱退者の知見を、他のメンバーが有している場合は、伝承する必要がないことになる。脱退者及び関与の度合いが高いユーザーへの負担を軽減させている。
また、引き継ぎ指示モジュール１２０は、第２のユーザーとして、第１のユーザーとコミュニケーションを行ったことがあるユーザー、又は、第１のユーザーとともに成果に関与したユーザーを選出するようにしてもよい。
そして、引き継ぎ指示モジュール１２０は、さらに、第２のユーザーとして、第１のユーザーに対して予め定められた動作を行ったユーザーであることを条件としてもよい。
また、引き継ぎ指示モジュール１２０は、メンテナンス又は伝承が不要なスレッドや成果物については、アクション要請を実施しないようにしてもよい。例えば、古い資料（作成された日時から予め定められた期間が経過している成果物、既に公開されている成果物等）が該当する。つまり、知見の消失を防ぐ必要がないものについてはアクションが不要となる。
【００３５】
具体的には、引き継ぎ指示モジュール１２０は、アクセス制御モジュール１０５から渡されたメンバー情報をトリガーとして、メンバーに対する引き継ぎ指示情報を作成し、アクセス制御モジュール１０５へその情報を渡す機能を持つ。
【００３６】
引き継ぎ指示情報は、例えば、次の内容を有している。
・脱退するメンバーのＩＤと氏名
次から列挙するものは１組の情報となる。脱退するメンバーに対して複数組存在する場合がある。
・関連するメンバーのＩＤと氏名［複数の場合あり］
・関連する文書のＩＤと文書名、又は、メッセージスレッドのＩＤとメッセージ名
・アクション要請が記載された文章（図９の例を用いて後述する）
【００３７】
脱退予定メンバー用ユーザー端末１５０は、メンバー脱退通知モジュール１５５、ワークスペースアクセスモジュール１６０、引き継ぎ情報確認モジュール１６５を有している。
メンバー脱退通知モジュール１５５は、情報処理装置１００のアクセス制御モジュール１０５と接続されている。メンバー脱退通知モジュール１５５は、メンバーの操作に応じて、コラボレーションシステム（情報処理装置１００）のグループのメンバーから脱退することを、コラボレーションシステム（情報処理装置１００）へ通知する機能を持つ。
ワークスペースアクセスモジュール１６０は、情報処理装置１００のアクセス制御モジュール１０５と接続されている。ワークスペースアクセスモジュール１６０は、コラボレーションシステム（情報処理装置１００）のワークスペースにメンバーがアクセスして、他のメンバーとのメッセージ交換、文書の登録・編集・削除ができる機能を持つ。
引き継ぎ情報確認モジュール１６５は、情報処理装置１００のアクセス制御モジュール１０５と接続されている。引き継ぎ情報確認モジュール１６５は、コラボレーションシステム（情報処理装置１００）から通知された引き継ぎ情報を、メンバーが確認する機能を持つ。引き継ぎ情報は、引き継ぎ指示モジュール１２０によって生成されるものである。
【００３８】
メンバー用ユーザー端末１７０は、ワークスペースアクセスモジュール１７５、引き継ぎ情報確認モジュール１８０を有している。
ワークスペースアクセスモジュール１７５は、情報処理装置１００のアクセス制御モジュール１０５と接続されている。ワークスペースアクセスモジュール１７５は、ワークスペースアクセスモジュール１６０と同等の機能を有しており、コラボレーションシステム（情報処理装置１００）のワークスペースにメンバーがアクセスして、他のメンバーとのメッセージ交換、文書の登録・編集・削除ができる機能を持つ。
引き継ぎ情報確認モジュール１８０は、情報処理装置１００のアクセス制御モジュール１０５と接続されている。引き継ぎ情報確認モジュール１８０は、引き継ぎ情報確認モジュール１６５と同等の機能を有しており、コラボレーションシステム（情報処理装置１００）から通知された引き継ぎ情報を、メンバーが確認する機能を持つ。引き継ぎ情報は、引き継ぎ指示モジュール１２０によって生成されるものである。
【００３９】
アクション要請（引き継ぎ指示情報）の作成の概略は、次のように行われる。
１．脱退予定メンバー用ユーザー端末１５０からアクセス制御モジュール１０５へ脱退通知が行われる。アクセス制御モジュール１０５は、脱退するメンバーの情報（ワークスペース情報保存モジュール１１０内の情報）を関与度差異検出モジュール１１５へ渡す。
２．関与度差異検出モジュール１１５は、引き継ぐべきユーザー（脱退するメンバーよりも関与の度合いが低いユーザー）を抽出する。
３−１．引き継ぎ指示モジュール１２０は、関与度差異検出モジュール１１５から返された情報のうち「関連の種類」（図８の例に示す関与度差異検出テーブル８００の関連の種類欄８２０、図９の例に示す引き継ぎ指示テンプレートテーブル９００の関連の種類欄９０５）から、アクション要請の記述を生成する。
３−２．引き継ぎ指示モジュール１２０は、脱退するメンバーの情報と、関与度差異検出モジュール１１５から返された情報と、生成されたアクション要請の記述から、引き継ぎ指示情報を作成する。
４．引き継ぎ指示モジュール１２０は、アクセス制御モジュール１０５へ引き継ぎ指示情報を渡す。アクセス制御モジュール１０５は、脱退予定メンバー用ユーザー端末１５０（メンバー１５２）、引き継ぐべきユーザーに該当するメンバー用ユーザー端末１７０（メンバー１７２）に引き継ぎ指示情報を送信する。
【００４０】
図２は、本実施の形態を利用したシステム構成例を示す説明図である。
情報処理装置１００、脱退予定メンバー用ユーザー端末１５０、メンバー用ユーザー端末１７０Ａ、メンバー用ユーザー端末１７０Ｂ、メンバー用ユーザー端末１７０Ｃ、メンバー用ユーザー端末１７０Ｄ、スレッド管理装置２１０、文書管理装置２２０は、通信回線２９０を介してそれぞれ接続されている。通信回線２９０は、無線、有線、これらの組み合わせであってもよく、例えば、通信インフラとしてのインターネット、イントラネット等であってもよい。また、情報処理装置１００、スレッド管理装置２１０、文書管理装置２２０による機能は、クラウドサービスとして実現してもよい。
メンバー１５２、メンバー１７２等によってコミュニティが形成されており、情報処理装置１００でそのコミュニティにおけるコミュニケーション処理が行われる。そして、文書管理装置２２０によって、そのコミュニティにおける成果物である文書が管理され、スレッド管理装置２１０によって、そのコミュニティにおけるコミュニケーションが管理されている。なお、文書（ファイルともいわれる）とは、テキストデータ、数値データ、図形データ、画像データ、動画データ、音声データ等、又はこれらの組み合わせであり、記憶、編集及び検索等の対象となり、システム又は利用者間で個別の単位として交換できるものをいい、これらに類似するものを含む。具体的には、文書は、文書作成プログラム（いわゆるワープロソフト）によって作成された文書、画像読取装置（スキャナ等）で読み込まれた画像、Ｗｅｂページ等を含む。
メンバー１５２（脱退予定メンバー用ユーザー端末１５０）から脱退の通知を受け取った場合は、メンバー１５２の知見が他のメンバー１７２に伝承されるように、情報処理装置１００は引き継ぎを行うように促すアクション要請を通知する。
【００４１】
図３は、メンバー管理テーブル３００のデータ構造例を示す説明図である。ワークスペース情報保存モジュール１１０は、メンバー管理テーブル３００を記憶している。メンバー管理テーブル３００によって、ユーザー、そのユーザーが属しているグループを管理している。
メンバー管理テーブル３００は、ユーザーＩＤ欄３０５、ユーザー名欄３１０、所属グループ数欄３１５、グループＩＤ欄３２０、グループ名欄３２５を有している。ユーザーＩＤ欄３０５は、本実施の形態において、ユーザーを一意に識別するための情報（ユーザーＩＤ：ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）を記憶している。ユーザー名欄３１０は、そのユーザーの名前を記憶している。所属グループ数欄３１５は、そのユーザーが所属しているグループの数を記憶している。この後、所属グループ数欄３１５内の数だけ、グループＩＤ欄３２０とグループ名欄３２５の組が続く。グループＩＤ欄３２０は、本実施の形態において、グループを一意に識別するための情報（グループＩＤ）を記憶している。グループ名欄３２５は、そのグループの名前を記憶している。この他に、ユーザー認証のための情報等を記憶していてもよい。
【００４２】
図４は、スレッド管理テーブル４００のデータ構造例を示す説明図である。ワークスペース情報保存モジュール１１０は、スレッド管理テーブル４００を記憶している。スレッド管理テーブル４００によって、ユーザー間で行われたコミュニケーションの情報（具体的には、スレッド）を管理している。
スレッド管理テーブル４００は、スレッドＩＤ欄４０５、スレッド件名欄４１０、日時欄４１５、作成者ＩＤ欄４２０、グループＩＤ欄４２５、コメント者ＩＤ欄４３０、参照者ＩＤ欄４３５を有している。スレッドＩＤ欄４０５は、本実施の形態において、スレッドを一意に識別するための情報（スレッドＩＤ）を記憶している。スレッド件名欄４１０は、そのスレッドの件名を記憶している。日時欄４１５は、そのスレッドが作成された日時（年、月、日、時、分、秒、秒以下、又はこれらの組み合わせであってもよい）を記憶している。作成者ＩＤ欄４２０は、そのスレッドを作成した作成者のユーザーＩＤを記憶している。グループＩＤ欄４２５は、グループＩＤを記憶している。コメント者ＩＤ欄４３０は、そのスレッドに対してコメントを行ったコメント者のユーザーＩＤを記憶している。参照者ＩＤ欄４３５は、そのスレッドを参照した参照者のユーザーＩＤを記憶している。作成者ＩＤ欄４２０、コメント者ＩＤ欄４３０、参照者ＩＤ欄４３５から、脱退者と関係を有していたユーザーを抽出することができるようになる。具体的には、作成者ＩＤ欄４２０、コメント者ＩＤ欄４３０、参照者ＩＤ欄４３５から脱退者のユーザーＩＤを検索し、そのスレッドにおける作成者ＩＤ欄４２０、コメント者ＩＤ欄４３０、参照者ＩＤ欄４３５から他のユーザーのユーザーＩＤを抽出すればよい。
【００４３】
図５は、成果物管理テーブル５００のデータ構造例を示す説明図である。ワークスペース情報保存モジュール１１０は、成果物管理テーブル５００を記憶している。成果物管理テーブル５００によって、ユーザー間で行われたコミュニケーションの成果物（具体的には、文書）を管理している。
成果物管理テーブル５００は、成果物ＩＤ欄５０５、成果物名称欄５１０、日時欄５１５、作成者ＩＤ欄５２０、グループＩＤ欄５２５、共同作成者ＩＤ欄５３０、承認者ＩＤ欄５３５、参照者ＩＤ欄５４０を有している。成果物ＩＤ欄５０５は、本実施の形態において、成果物を一意に識別するための情報（成果物ＩＤ）を記憶している。成果物名称欄５１０は、その成果物の名称を記憶している。日時欄５１５は、その成果物が作成された日時を記憶している。作成者ＩＤ欄５２０は、その成果物を作成した作成者のユーザーＩＤを記憶している。グループＩＤ欄５２５は、グループＩＤを記憶している。共同作成者ＩＤ欄５３０は、その成果物を作成した共同作成者のユーザーＩＤを記憶している。承認者ＩＤ欄５３５は、その成果物を承認した承認者のユーザーＩＤを記憶している。参照者ＩＤ欄５４０は、その成果物を参照した参照者のユーザーＩＤを記憶している。作成者ＩＤ欄５２０、共同作成者ＩＤ欄５３０、承認者ＩＤ欄５３５、参照者ＩＤ欄５４０から、脱退者と関係を有していたユーザーを抽出することができるようになる。具体的には、作成者ＩＤ欄５２０、共同作成者ＩＤ欄５３０、承認者ＩＤ欄５３５、参照者ＩＤ欄５４０から脱退者のユーザーＩＤを検索し、その成果物における作成者ＩＤ欄５２０、共同作成者ＩＤ欄５３０、承認者ＩＤ欄５３５、参照者ＩＤ欄５４０から他のユーザーのユーザーＩＤを抽出すればよい。
【００４４】
図６は、ログ管理テーブル６００のデータ構造例を示す説明図である。ワークスペース情報保存モジュール１１０は、ログ管理テーブル６００を記憶している。ログ管理テーブル６００によって、ユーザーがコミュニティで行った操作（いわゆるログ）を管理している。
ログ管理テーブル６００は、ユーザーＩＤ欄６０５、日時欄６１０、対象ＩＤ欄６１５、操作欄６２０を有している。ユーザーＩＤ欄６０５は、ユーザーＩＤを記憶している。日時欄６１０は、そのユーザーによって行われた操作の日時を記憶している。対象ＩＤ欄６１５は、対象となったＩＤ（例えば、スレッドＩＤ、成果物ＩＤ）を記憶している。操作欄６２０は、そのユーザーがその対象に対して行った操作（例えば、スレッド又は成果物の作成、コメント付与、承認、参照等）を記憶している。
ログ管理テーブル６００を用いて、脱退者と関係を有していたユーザーを抽出することができるようになる。具体的には、脱退者が操作対象としたスレッド、成果物と同じものに対して、操作を行ったユーザーを抽出すればよい。
【００４５】
図７は、本実施の形態による処理例を示すフローチャートである。
ステップＳ７０２では、アクセス制御モジュール１０５は、メンバーＡから脱退通知を受け取る。
ステップＳ７０４では、関与度差異検出モジュール１１５は、メンバーＡが関連するスレッド、成果物を特定する。具体的には、スレッド管理テーブル４００、成果物管理テーブル５００を用いて、メンバーＡが関連したスレッド、成果物を抽出すればよい。
ステップＳ７０６では、関与度差異検出モジュール１１５は、ステップＳ７０４で特定したスレッド、成果物に関わるメンバーＢ（一般的には、複数あり）を特定する。具体的には、スレッド管理テーブル４００、成果物管理テーブル５００、ログ管理テーブル６００を用いて、メンバーＡが関連したスレッド、成果物に関わったメンバーＢを抽出すればよい。
【００４６】
ステップＳ７０８では、関与度差異検出モジュール１１５は、ステップＳ７０４で特定したスレッド、成果物に対して、メンバーＡとメンバーＢのそれぞれの関与の度合いを評価する。例えば、関与度差異検出テーブル８００を用いて関与の度合いを評価する。
【００４７】
図８は、関与度差異検出テーブル８００のデータ構造例を示す説明図である。関与度差異検出テーブル８００は、関与度差異検出モジュール１１５によって用いられる。関与度差異検出テーブル８００は、メンバーＭ１の関与がメンバーＭ２を上回るケース例を示している。
関与度差異検出テーブル８００は、対象欄８０５、前提欄８１０、状況欄８１５、関連の種類欄８２０を有している。対象欄８０５は、対象（例えば、メッセージ、メッセージスレッド、まとめメッセージ、文書等）を記憶している。前提欄８１０は、状況欄８１５を適用するための前提を記憶している。状況欄８１５は、状況を記憶している。関連の種類欄８２０は、関連の種類を記憶している。この関連の種類欄８２０は、対象欄８０５、前提欄８１０、状況欄８１５に合致した場合のメンバーＭ１とメンバーＭ２の関連の種類を示している。図９の例に示す引き継ぎ指示テンプレートテーブル９００の関連の種類欄９０５で用いられる。
関与度差異検出モジュール１１５は、対象欄８０５の対象に対して、前提欄８１０の条件が満たされ、かつ、状況欄８１５の条件を満たすメンバーＭ２を抽出する。つまり、関与度差異検出テーブル８００は、「第２のユーザーとして、第１のユーザーとコミュニケーションを行ったことがあるユーザー、又は、第１のユーザーとともに成果に関与したユーザー」を規則としたもの、又は、「第１のユーザーに対して予め定められた動作を行ったユーザーであることを条件」の一例を示している。
【００４８】
関与度差異検出テーブル８００の１行目は、「メッセージスレッド」を対象とし、「Ｍ１，Ｍ２ともに書き込み」を前提とし、「Ｍ２がスタートさせたスレッドにＭ１が書き込み。Ｍ１の書き込みに対してＭ２が謝意を示す書き込みをすれば重みを大きくする」を状況とし、「コメント」を関連の種類としている。
関与度差異検出テーブル８００の２行目は、「メッセージｏｒメッセージスレッド」を対象とし、「Ｍ１書き込み、Ｍ２読む」を前提とし、「Ｍ１がスタートさせたスレッドｏｒＭ１が書き込んだメッセージを、Ｍ２が複数回読んでいる。読む頻度、お気に入り登録があれば重みを大きくする」を状況とし、「参照」を関連の種類としている。
関与度差異検出テーブル８００の３行目は、「まとめメッセージ」を対象とし、「まとめの参照先にＭ１が書き込み、Ｍ２読む」を前提とし、「まとめメッセージを、Ｍ２が複数回読んでいる。読む頻度、お気に入り登録があれば重みを大きくする」を状況とし、「参照」を関連の種類としている。
関与度差異検出テーブル８００の４行目は、「文書」を対象とし、「Ｍ１，Ｍ２ともに書き込み」を前提とし、「著者順がＭ１の方がＭ２より先」を状況とし、「共著」を関連の種類としている。
関与度差異検出テーブル８００の５行目は、「文書」を対象とし、「Ｍ１，Ｍ２ともに書き込み」を前提とし、「Ｍ２が作成した文書を、Ｍ１が承認している」を状況とし、「承認」を関連の種類としている。
関与度差異検出テーブル８００の６行目は、「文書」を対象とし、「Ｍ１書き込み、Ｍ２読む」を前提とし、「Ｍ１が作成した文書を、Ｍ２が複数回読んでいる。読む頻度、お気に入り登録があれば重みを大きくする」を状況とし、「参照」を関連の種類としている。
スレッド管理テーブル４００、成果物管理テーブル５００、ログ管理テーブル６００を参照して、状況欄８１５の条件に合致しているか否かを判断することができる。
【００４９】
ステップＳ７１０では、引き継ぎ指示モジュール１２０は、ステップＳ７０８の処理結果を用いて、メンバーＡの関与はメンバーＢを上回るか否かを判断し、上回る場合はステップＳ７１２へ進み、それ以外の場合は処理を終了する（ステップＳ７９９）。
ステップＳ７１２では、引き継ぎ指示モジュール１２０は、メンバーＡとメンバーＢに対して、ステップＳ７０４で特定したスレッド、成果物に関する引き継ぎを行うように通知する。例えば、引き継ぎ指示テンプレートテーブル９００を用いて通知用の文章を生成する。
【００５０】
図９は、引き継ぎ指示テンプレートテーブル９００のデータ構造例を示す説明図である。引き継ぎ指示テンプレートテーブル９００は、引き継ぎ指示モジュール１２０によって用いられる。
引き継ぎ指示テンプレートテーブル９００は、関連の種類欄９０５、他のメンバー欄９１０、対象欄９１５、アクションの文章欄９２０を有している。関連の種類欄９０５は、関連の種類を記憶している。他のメンバー欄９１０は、他のメンバーを記憶している。対象欄９１５は、対象を記憶している。アクションの文章欄９２０は、アクション要請の文章を記憶している。
引き継ぎ指示テンプレートテーブル９００には、関与度差異検出モジュール１１５から返される「関連の種類」（図８の例に示した関与度差異検出テーブル８００の関連の種類欄８２０）とアクション要請の文章のテンプレートとが、関連づけて保存されている。
アクションの文章欄９２０内のテンプレートは、文章の一部が変数（つまり、穴埋め式）になっていて、関与度差異検出モジュール１１５から返されるユーザーの名前、文書又はメッセージスレッドが変数の値になる。
なお、アクションの文章欄９２０内のテンプレートは、メンバーＭ１が脱退するメンバーとする。そして、テンプレート中の｛ｘ｝は、変数として文章が置き換わることを示している。
【００５１】
引き継ぎ指示テンプレートテーブル９００の１行目は、関連の種類が「コメント」であって、他のメンバーが「Ｍ２，Ｍ３，・・，Ｍｎ」であって、対象が「メッセージスレッド」である場合に、アクション要請の文章として「｛Ｍ１の氏名｝はメッセージスレッド｛メッセージスレッドのＩＤ｝：“｛メッセージスレッドの件名｝”について｛Ｍ２，・・，Ｍｎ｝へコメントしています。この件について引き継ぎが必要であればこれらのメンバーとコンタクトしてください。」を表示する。
引き継ぎ指示テンプレートテーブル９００の２行目は、関連の種類が「参照」であって、他のメンバーが「Ｍ２，Ｍ３，・・，Ｍｎ」であって、対象が「文書」である場合に、アクション要請の文章として「｛Ｍ１の氏名｝が関わった文書｛文書ＩＤ｝：“｛メッセージスレッドの件名｝”に対して｛Ｍ２，・・，Ｍｎ｝が参照しています。この件について引き継ぎが必要であればこれらのメンバーとコンタクトしてください。」を表示する。
引き継ぎ指示テンプレートテーブル９００の３行目は、関連の種類が「承認」であって、他のメンバーが「Ｍ２，Ｍ３，・・，Ｍｎ」であって、対象が「文書」である場合に、アクション要請の文章として「｛Ｍ１の氏名｝が承認した文書｛文書ＩＤ｝：“｛メッセージスレッドの件名｝”には｛Ｍ２，・・，Ｍｎ｝が関わっています。この件について引き継ぎが必要であればこれらのメンバーとコンタクトしてください。」を表示する。
【００５２】
図１０は、本実施の形態による表示例を示す説明図である。ステップＳ７１２で、通知が行われた脱退予定メンバー用ユーザー端末１５０、メンバー用ユーザー端末１７０での表示例を示すものである。
図１０（ａ）の例に示すメッセージ１０００Ａは、脱退予定メンバー用ユーザー端末１５０の表示装置に表示される。
メッセージ１０００Ａには、例えば、「富士太郎さん  あなたは、メッセージスレッドＩＤ：Ｓ０００１「ＡＢＣ」について、富士花子さん、東京次郎さんへコメントしています。この件について引き継ぎが必要であれば、これらのメンバーとコンタクトしてください。」が表示される。
図１０（ｂ）の例に示すメッセージ１０００Ｂは、メンバー用ユーザー端末１７０の表示装置に表示される。
メッセージ１０００Ｂには、例えば、「富士花子さん  富士太郎さんは、メッセージスレッドＩＤ：Ｓ０００１「ＡＢＣ」について、あなた、東京次郎さんへコメントしています。この件について引き継ぎが必要であれば、これらのメンバーとコンタクトしてください。」が表示される。
【００５３】
また、コミュニティ内でＴｏＤｏ情報が用いられている場合は、さらに、以下のような処理を行ってもよい。
まず、ＴｏＤｏ情報は少なくとも次のものを含む。また、このＴｏＤｏ情報は、ワークスペース情報保存モジュール１１０に記憶されている。
・期限
・実施／未実施［いずれか一つ］
・ＴｏＤｏの記述（つまり、やるべきことを記述した文章）
・ＴｏＤｏを実施するユーザーのＩＤ［複数の場合あり］
・ＴｏＤｏを設定したユーザーのＩＤ
・ＴｏＤｏに関連する文書又はメッセージスレッドのＩＤ［未設定の場合あり］
・ＴｏＤｏの実施を確認するユーザーのＩＤ［未設定の場合あり］
【００５４】
関与度差異検出モジュール１１５では、アクセス制御モジュール１０５から渡された脱退するメンバーについて、そのユーザーがＴｏＤｏを実施するユーザー、ＴｏＤｏの実施を確認するユーザー又はＴｏＤｏを設定したユーザーとなっているＴｏＤｏを、ワークスペース情報保存モジュール１１０から検索する。
検索されたＴｏＤｏから次のような規則にしたがって差異を検出する。
・「実施を確認するユーザー」は「実施するユーザー」よりも関与の度合いが高い。
・「実施を設定したユーザー」は「実施するユーザー」よりも関与の度合いが高い。
・「実施するユーザー」かつ「関連する文書ないしメッセージスレッドがある」かつ「ＴｏＤｏの記述が「レビュー」「コメント」「承認」等」である場合、「実施するユーザー」は「関連する文書ないしメッセージスレッド中のユーザー」よりも関与の度合いが高い。
・実施するユーザーが複数であって、関連する文書又はメッセージスレッドがあるときは、それらから複数ユーザーの関与の差異を検出する。
【００５５】
そして、引き継ぎ指示モジュール１２０では、ＴｏＤｏへの関与の差異から引き継ぎ情報を生成し、これをＴｏＤｏに関与したメンバーへ通知する。併せて、アクション要請をＴｏＤｏの記述としたＴｏＤｏを新たに作成するようにしてもよい。また、脱退するメンバーの脱退予定日が脱退通知に含まれる構成とした場合は、作成するＴｏＤｏの期限を脱退予定日までの日付に設定するようにしてもよい。
【００５６】
なお、本実施の形態（情報処理装置１００、脱退予定メンバー用ユーザー端末１５０、メンバー用ユーザー端末１７０）としてのプログラムが実行されるコンピュータのハードウェア構成は、図１１に例示するように、一般的なコンピュータであり、具体的にはパーソナルコンピュータ、サーバーとなり得るコンピュータ等である。つまり、具体例として、処理部（演算部）としてＣＰＵ１１０１を用い、記憶装置としてＲＡＭ１１０２、ＲＯＭ１１０３、ＨＤ１１０４を用いている。ＨＤ１１０４として、例えばハードディスク、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｒｉｖｅ）を用いてもよい。アクセス制御モジュール１０５、関与度差異検出モジュール１１５、引き継ぎ指示モジュール１２０、メンバー脱退通知モジュール１５５、ワークスペースアクセスモジュール１６０、引き継ぎ情報確認モジュール１６５、ワークスペースアクセスモジュール１７５、引き継ぎ情報確認モジュール１８０等のプログラムを実行するＣＰＵ１１０１と、そのプログラムやデータを記憶するＲＡＭ１１０２と、本コンピュータを起動するためのプログラム等が格納されているＲＯＭ１１０３と、ワークスペース情報保存モジュール１１０等としての機能を有する補助記憶装置（フラッシュ・メモリ等であってもよい）であるＨＤ１１０４と、キーボード、マウス、タッチスクリーン、マイク、カメラ（視線検知カメラ等を含む）等に対する利用者の操作（動作、音声、視線等を含む）に基づいてデータを受け付ける受付装置１１０６と、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ、スピーカー等の出力装置１１０５と、ネットワークインタフェースカード等の通信ネットワークと接続するための通信回線インタフェース１１０７、そして、それらをつないでデータのやりとりをするためのバス１１０８により構成されている。これらのコンピュータが複数台互いにネットワークによって接続されていてもよい。
【００５７】
前述の実施の形態のうち、コンピュータ・プログラムによるものについては、本ハードウェア構成のシステムにソフトウェアであるコンピュータ・プログラムを読み込ませ、ソフトウェアとハードウェア資源とが協働して、前述の実施の形態が実現される。
なお、図１１に示すハードウェア構成は、１つの構成例を示すものであり、本実施の形態は、図１１に示す構成に限らず、本実施の形態において説明したモジュールを実行可能な構成であればよい。例えば、一部のモジュールを専用のハードウェア（例えば特定用途向け集積回路（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｐｅｃｉｆｉｃ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ：ＡＳＩＣ）等）で構成してもよく、一部のモジュールは外部のシステム内にあり通信回線で接続している形態でもよく、さらに図１１に示すシステムが複数互いに通信回線によって接続されていて互いに協調動作するようにしてもよい。また、特に、パーソナルコンピュータの他、携帯情報通信機器、情報家電、ロボット、複写機、ファックス、スキャナ、プリンタ、複合機（スキャナ、プリンタ、複写機、ファックス等のいずれか２つ以上の機能を有している画像処理装置）などに組み込まれていてもよい。
【００５８】
なお、説明したプログラムについては、記録媒体に格納して提供してもよく、また、そのプログラムを通信手段によって提供してもよい。その場合、例えば、前記説明したプログラムについて、「プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体」の発明として捉えてもよい。
「プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、プログラムのインストール、実行、プログラムの流通等のために用いられる、プログラムが記録されたコンピュータで読み取り可能な記録媒体をいう。
なお、記録媒体としては、例えば、デジタル・バーサタイル・ディスク（ＤＶＤ）であって、ＤＶＤフォーラムで策定された規格である「ＤＶＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＷ、ＤＶＤ−ＲＡＭ等」、ＤＶＤ＋ＲＷで策定された規格である「ＤＶＤ＋Ｒ、ＤＶＤ＋ＲＷ等」、コンパクトディスク（ＣＤ）であって、読出し専用メモリ（ＣＤ−ＲＯＭ）、ＣＤレコーダブル（ＣＤ−Ｒ）、ＣＤリライタブル（ＣＤ−ＲＷ）等、ブルーレイ・ディスク（Ｂｌｕ−ｒａｙ（登録商標）  Ｄｉｓｃ）、光磁気ディスク（ＭＯ）、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープ、ハードディスク、読出し専用メモリ（ＲＯＭ）、電気的消去及び書換可能な読出し専用メモリ（ＥＥＰＲＯＭ（登録商標））、フラッシュ・メモリ、ランダム・アクセス・メモリ（ＲＡＭ）、ＳＤ（Ｓｅｃｕｒｅ  Ｄｉｇｉｔａｌ）メモリーカード等が含まれる。
そして、前記のプログラムの全体又はその一部は、前記記録媒体に記録して保存や流通等させてもよい。また、通信によって、例えば、ローカル・エリア・ネットワーク（ＬＡＮ）、メトロポリタン・エリア・ネットワーク（ＭＡＮ）、ワイド・エリア・ネットワーク（ＷＡＮ）、インターネット、イントラネット、エクストラネット等に用いられる有線ネットワーク、又は無線通信ネットワーク、さらにこれらの組み合わせ等の伝送媒体を用いて伝送させてもよく、また、搬送波に乗せて搬送させてもよい。
さらに、前記のプログラムは、他のプログラムの一部分若しくは全部であってもよく、又は別個のプログラムと共に記録媒体に記録されていてもよい。また、複数の記録媒体に分割して記録されていてもよい。また、圧縮や暗号化等、復元可能であればどのような態様で記録されていてもよい。
【符号の説明】
【００５９】
１００…情報処理装置
１０５…アクセス制御モジュール
１１０…ワークスペース情報保存モジュール
１１５…関与度差異検出モジュール
１２０…引き継ぎ指示モジュール
１５０…脱退予定メンバー用ユーザー端末
１５２…メンバー
１５５…メンバー脱退通知モジュール
１６０…ワークスペースアクセスモジュール
１６５…引き継ぎ情報確認モジュール
１７０…メンバー用ユーザー端末
１７２…メンバー
１７５…ワークスペースアクセスモジュール
１８０…引き継ぎ情報確認モジュール
２１０…スレッド管理装置
２２０…文書管理装置
２９０…通信回線
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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