(57)【要約】      （修正有）【課題】ドライブスルーにおいて、利用客が車の中から手を伸ばし現金やクレジットカードなどを店員に渡す手間をなくし、ドライブスルーの利用時に店舗側で顧客把握し、顧客ごとにサービスを提供する。【解決手段】来客車両のナンバープレートに関連付けられたクレジットカードに基づいて決済を行う方法は、ドライブスルーの利用顧客の来店時に来客車両のナンバープレートを撮影および解析し、特定されたナンバープレートから対応するクレジットカードデータを検索し、取得されたクレジットカードデータに基づいて、キャッシュおよびカードレスで購入商品の会計および決済ならびに顧客ごとのサービス提供を行う。【選択図】図４
2020009318.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
来客車両のナンバープレートに関連付けられたクレジットカードに基づいて決済を行う方法であって、前記方法は、
第１のコンピュータが、第１の位置において撮影された前記ナンバープレートの画像を第１のカメラ装置から受信するステップと、
前記第１のコンピュータが、前記受信された画像を解析し、前記来客車両の車両番号を取得するステップと、
前記第１のコンピュータが、注文データを第２のコンピュータから受信するステップであって、前記注文データは、注文商品および注文数量に関するデータを少なくとも含む、ステップと、
前記第１のコンピュータが、前記車両番号に関連付けられたクレジットカードデータを取得するステップと、
前記第１のコンピュータが、前記受信された注文データおよび前記取得されたクレジットカードデータをＰＯＳシステムに送信するステップと、
前記ＰＯＳシステムが、前記受信された注文データおよび前記取得されたクレジットカードデータに基づいて、前記注文商品の会計を行い、購入データを作成するステップであって、前記購入データは、前記注文商品の価格に基づいて算出される購入額、および利用するクレジットカードに関するデータを少なくとも含む、ステップと、
前記第１のコンピュータまたは前記ＰＯＳシステムが、前記作成された購入データに基づいて、前記利用するクレジットカードにより決済を行うための決済データを作成するステップと、
前記第１のコンピュータまたは前記ＰＯＳシステムが、前記作成された決済データをクレジットカード会社のコンピュータに送信するステップと
を備えたことを特徴とする方法。
【請求項２】
前記第１のコンピュータが、前記車両番号、および／または前記取得されたクレジットカードデータに基づいて、顧客固有データを取得するステップであって、前記顧客固有データは、顧客の個人、来店履歴、および嗜好のうちの少なくとも１つに関するデータである、ステップと、
前記取得された顧客固有データを、前記第１の位置に設置され顧客が利用する注文装置、および／または前記ＰＯＳシステムに送信するステップであって、前記注文装置、および／または前記ＰＯＳシステムは、前記送信された顧客固有データに基づいて、前記顧客ごとのサービス提供を行う、ステップと
をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載の方法。
【請求項３】
前記第１のコンピュータが、前記取得された車両番号を前記注文データに含めて記憶するステップと、
前記第１のコンピュータが、第２の位置において撮影された前記ナンバープレートの第２の画像を第２のカメラ装置から受信するステップと、
前記第１のコンピュータが、前記受信された第２の画像を解析し、前記来客車両の車両番号を取得するステップと、
前記第１のコンピュータが、前記第２の画像を解析して取得された前記車両番号に基づいて、前記注文データを取得するステップと
をさらに備えたことを特徴とする請求項１または２に記載の方法。
【請求項４】
前記取得されたクレジットカードデータは複数のクレジットカードに関するデータを含み、前記利用するクレジットカードは、前記複数のクレジットカードから選択されることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項に記載の方法。
【請求項５】
来客車両のナンバープレートに関連付けられたクレジットカードに基づいて決済を行う方法を実行するシステムであって、前記システムは、
第１の位置において撮影された前記ナンバープレートの画像を第１のカメラ装置から受信し、
前記受信された画像を解析し、前記来客車両の車両番号を取得し、
注文データを第２のコンピュータから受信し、前記注文データは、注文商品および注文数量に関するデータを少なくとも含み、
前記車両番号に関連付けられたクレジットカードデータを取得し、
前記受信された注文データおよび前記取得されたクレジットカードデータをＰＯＳシステムに送信する
ように構成された第１のコンピュータと、
前記受信された注文データおよび前記取得されたクレジットカードデータに基づいて、前記注文商品の会計を行い、購入データを作成し、前記購入データは、前記注文商品の価格に基づいて算出される購入額、および利用するクレジットカードに関するデータを少なくとも含むように構成された前記ＰＯＳシステムと
を備え、前記第１のコンピュータまたは前記ＰＯＳシステムは、
前記作成された購入データに基づいて、前記利用するクレジットカードにより決済を行うための決済データを作成し、
前記作成された決済データをクレジットカード会社のコンピュータに送信する
ようにさらに構成されたことを特徴とするシステム。
【請求項６】
請求項１乃至４のいずれか一項に記載の方法をコンピュータに実行させるためのコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ナンバープレートによる決済方法、システム、およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、ドライブスルーは、ファーストフードやコーヒーショップなどの飲食店に限らず、クリーニング店や薬局など様々な業種への広がりを見せている。ドライブスルーは、利用顧客が車に乗ったまま、インターホンを介して店員に商品の注文を行い、商品受取口で商品を受け取ると共に現金やクレジットカード、プリペイドカード、またはデビットカードなどで会計を行うものである。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、ドライブスルーでは、利用顧客が車の中から手を伸ばし現金やクレジットカードなどを店員に渡す必要があり、非常に手間である。また、ドライブスルーの利用時に店舗側で顧客把握することができないため、顧客ごとのサービス提供ができない。
【０００４】
本発明はこのような問題に鑑みてなされたものであり、その目的は、コンピューティングシステムを用いて、ドライブスルーの利用顧客の来店時に来客車両のナンバープレートを撮影および解析し、ナンバープレートから対応するクレジットカードデータを検索し、クレジットカードデータに基づいて、キャッシュおよびカードレスで購入商品の会計および決済、ならびに顧客ごとのサービス提供を行うことである。なお、本書において、クレジットカードは、プリペイドカードやデビットカードなどの他の決済手段も含む。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の一態様は、来客車両のナンバープレートに関連付けられたクレジットカードに基づいて決済を行う方法であって、前記方法は、
第１のコンピュータが、第１の位置において撮影された前記ナンバープレートの画像を第１のカメラ装置から受信するステップと、
前記第１のコンピュータが、前記受信された画像を解析し、前記来客車両の車両番号を取得するステップと、
前記第１のコンピュータが、注文データを第２のコンピュータから受信するステップであって、前記注文データは、注文商品および注文数量に関するデータを少なくとも含む、ステップと、
前記第１のコンピュータが、前記車両番号に関連付けられたクレジットカードデータを取得するステップと、
前記第１のコンピュータが、前記受信された注文データおよび前記取得されたクレジットカードデータをＰＯＳシステムに送信するステップと、
前記ＰＯＳシステムが、前記受信された注文データおよび前記取得されたクレジットカードデータに基づいて、前記注文商品の会計を行い、購入データを作成するステップであって、前記購入データは、前記注文商品の価格に基づいて算出される購入額、および利用するクレジットカードに関するデータを少なくとも含む、ステップと、
前記第１のコンピュータまたは前記ＰＯＳシステムが、前記作成された購入データに基づいて、前記利用するクレジットカードにより決済を行うための決済データを作成するステップと、
前記第１のコンピュータまたは前記ＰＯＳシステムが、前記作成された決済データをクレジットカード会社のコンピュータに送信するステップと
を備えたことを特徴とする。
【０００６】
また、前記方法は、
前記第１のコンピュータが、前記車両番号、および／または前記取得されたクレジットカードデータに基づいて、顧客固有データを取得するステップであって、前記顧客固有データは、顧客個人、来店履歴、および顧客嗜好のうちの少なくとも１つに関するデータである、ステップと、
前記取得された顧客固有データを、前記第１の位置に設置され顧客が利用する注文装置、および／または前記ＰＯＳシステムに送信するステップであって、前記注文装置、および／または前記ＰＯＳシステムは、前記送信された顧客固有データに基づいて、前記顧客ごとのサービス提供を行う、ステップと
をさらに備えたことを特徴とする。
【０００７】
さらに、前記方法は、
前記第１のコンピュータが、前記取得された車両番号を前記注文データに含めて記憶するステップと、
前記第１のコンピュータが、第２の位置において撮影された前記ナンバープレートの第２の画像を第２のカメラ装置から受信するステップと、
前記第１のコンピュータが、前記受信された第２の画像を解析し、前記来客車両の車両番号を取得するステップと、
前記第１のコンピュータが、前記第２の画像を解析して取得された前記車両番号に基づいて、前記注文データを取得するステップと
をさらに備えたことを特徴とする。
【０００８】
また、前記方法において、前記取得されたクレジットカードデータは複数のクレジットカードに関するデータを含み、前記利用するクレジットカードは、前記複数のクレジットカードから選択されることを特徴とする。
【０００９】
また、本発明の別の態様は、来客車両のナンバープレートに関連付けられたクレジットカードに基づいて決済を行う方法を実行するシステムであって、前記システムは、
第１の位置において撮影された前記ナンバープレートの画像を第１のカメラ装置から受信し、
前記受信された画像を解析し、前記来客車両の車両番号を取得し、
注文データを第２のコンピュータから受信し、前記注文データは、注文商品および注文数量に関するデータを少なくとも含み、
前記車両番号に関連付けられたクレジットカードデータを取得し、
前記受信された注文データおよび前記取得されたクレジットカードデータをＰＯＳシステムに送信する
ように構成された第１のコンピュータと、
前記受信された注文データおよび前記取得されたクレジットカードデータに基づいて、前記注文商品の会計を行い、購入データを作成し、前記購入データは、前記注文商品の価格に基づいて算出される購入額、および利用するクレジットカードに関するデータを少なくとも含むように構成された前記ＰＯＳシステムと
を備え、前記第１のコンピュータまたは前記ＰＯＳシステムは、
前記作成された購入データに基づいて、前記利用するクレジットカードにより決済を行うための決済データを作成し、
前記作成された決済データをクレジットカード会社のコンピュータに送信する
ようにさらに構成されたことを特徴とする。
【００１０】
本発明のさらに別の態様は、前記方法をコンピュータに実行させるためのコンピュータプログラムである。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、コンピューティングシステムを用いて、ドライブスルーの利用顧客の来店時に来客車両のナンバープレートを撮影および解析し、ナンバープレートから対応するクレジットカードデータを検索し、クレジットカードデータに基づいて、キャッシュおよびカードレスで購入商品の会計および決済、ならびに顧客ごとのサービス提供を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の一実施形態に係るシステムの全体構成を示す図である。
【図２】本発明の一実施形態に係る店舗サーバの構成例を示す図である。
【図３】本発明の一実施形態に係る注文処理を示すフローチャートである。
【図４】本発明の一実施形態に係る決済処理を示すフローチャートである。
【図５】本発明の一実施形態に係るクレジットカードデータ記憶部に格納されたデータを示す図である。
【図６】本発明の一実施形態に係る来客データ記憶部に格納されたデータを示す図である。
【図７】本発明の一実施形態に係る注文データ記憶部に格納されたデータを示す図である。
【図８】本発明の一実施形態に係る購入データ記憶部に格納されたデータを示す図である。
【図９】本発明の一実施形態に係る決済データ記憶部に格納されたデータを示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、添付された図面を参照して、本発明の実施形態に係るシステムを詳細に説明する。図１は、本発明の一実施形態に係るシステムの全体構成を示す図である。図１において、店舗サーバ１００は、ネットワーク１１０（例えば、イントラネット）を介して、注文口前ＮＰ撮影カメラ１０１、注文装置１０２、店員端末１０３、受取口前ＮＰ撮影カメラ１０４、およびＰＯＳシステム１０５と通信を行うように構成される。また、店舗サーバ１００は、ネットワーク１１１（例えば、インターネット）を介して、カード会社サーバ１０６と通信を行うように構成される。なお、図１では、店舗サーバ１００を１つのサーバコンピュータとして表しているが、複数のサーバコンピュータによる分散型コンピューティングシステムとして構築することもできる。
【００１４】
店舗サーバ１００は、クレジットカードの加盟店であり、かつドライブスルーサービスを提供する店舗に設置されるサーバコンピュータである。店舗サーバ１００の機能については後述する。
【００１５】
注文口前ＮＰ撮影カメラ１０１および受取口前ＮＰ撮影カメラ１０４は、来客車両の進入を検知してナンバープレートを撮影するためのカメラ装置である。注文口前ＮＰ撮影カメラ１０１は商品注文口、受取口前ＮＰ撮影カメラ１０４は商品受取口にそれぞれ設置される。なお、ＮＰとは「ナンバープレート」の略である。
【００１６】
注文装置１０２は、商品注文口に設置され、少なくとも、顧客と店員とが会話するためのマイクとスピーカーを備えている。さらに、ＣＰＵやメモリ、メニューを表示するためのディスプレイや、商品注文のためのタッチパネルを備えてもよい。
【００１７】
店員端末１０３は、ＣＰＵ、メモリ、入出力装置、および表示装置を備えている。店員端末１０３は、据え置き端末でもモバイル端末であってもよく、顧客から注文を受けた店員が注文データを入力するために用いられる。
【００１８】
ＰＯＳシステム１０５は、いわゆるＰＯＳ（point of sale）レジであり、ＣＰＵ、メモリ、入出力装置、および表示装置を備えている。また、ＰＯＳシステム１０５は、商品などのバーコードの読み取りのためのバーコードリーダー、クレジットカードの読み取りのためのカードリーダー、およびレシートプリンタのそれぞれと有線または無線で接続されている。店員は、ＰＯＳシステム１０５を介して、顧客によって注文された商品の会計を行う。
【００１９】
カード会社サーバ１０６は、クレジットカード会社によって管理されるサーバコンピュータである。カード会社サーバ１０６は、店舗サーバ１００から受信された決済データに基づいて決済処理を実行する。
【００２０】
次に、図１における店舗サーバ１００の構成を詳細に説明する。図２は、店舗サーバ１００の構成を示す図である。図２において、店舗サーバ１００は、システムバス１１５を介して相互に接続された、ＣＰＵ１１０、ＲＡＭ１１１、入力装置１１２、出力装置１１３、通信制御装置１１４、および記憶装置１１６を備えている。記憶装置１１６は不揮発性記憶媒体（ＲＯＭやＨＤＤなど）で構成され、本発明の処理などに関連するソフトウェアプログラムを格納したプログラム格納領域と、当該ソフトウェアプログラムで取り扱うデータを格納したデータ格納領域とを備えている。プログラム格納領域の各処理部１２０〜１２３は、独立したソフトウェアプログラム、そのルーチンやコンポーネントなどで実現され、記憶装置１１６に格納されている。各処理部１２０〜１２３は、プログラムの実行時にＣＰＵ１１０によって記憶装置１１６から呼び出されＲＡＭ１１１のワークエリアに展開されることで、データベースなどに適宜アクセスしながら各機能を実現する。
【００２１】
図２では、各処理部１２０〜１２３として、ＮＰ解析処理部１２０、顧客検索処理部１２１、注文処理部１２２、および決済処理部１２３を示している。これらの処理部１２０〜１２３の機能については後述する。
【００２２】
図２の記憶装置１１６におけるデータ格納領域は、クレジットカードデータ記憶部１３０、来客データ記憶部１３１、注文データ記憶部１３２、購入データ記憶部１３３、および決済データ記憶部１３４を備える。
【００２３】
次に、記憶装置１１６の各記憶部１３０〜１３４に記憶されるデータ（図５〜９）について説明する。図５は、クレジットカードデータｄ５００を示す図である。クレジットカードデータｄ５００は、クレジットカード会社と契約した顧客のクレジットカードに関するデータであり、クレジットカードデータ記憶部１３０に格納される。
【００２４】
クレジットカードデータｄ５００には、クレジットカードを一意に示す「カード番号」ｄ５０１、契約した顧客の名義を示す「カード名義」ｄ５０２、クレジットカードの有効期限の年月をそれぞれ示す「有効期限年」ｄ５０３および「有効期限月」ｄ５０４、ならびにカード番号と予め関連付けて登録される車両番号を示す「登録車両番号１」ｄ５０５〜「登録車両番号３」ｄ５０７などを格納することができる。以下、詳述する。
【００２５】
クレジットカードデータｄ５００は、顧客とクレジットカード会社とでクレジットカード契約を行った際に、クレジットカード会社によって作成されるマスタデータである。「登録車両番号１」ｄ５０５〜「登録車両番号３」ｄ５０７は、クレジットカードに紐付ける車両番号であり、顧客からの申請により予め登録される。なお、紐付ける車両番号の登録および変更は、顧客自身が携帯電話などの顧客端末（図示せず）を介して専用アプリにアクセスして行うこともできる。また、図５では、１枚のクレジットカードに対し３台までの車両番号を登録できるように示しているが、データ項目を増減することにより登録数を増減することもできる。
【００２６】
次に、来客データｄ６００について説明する。図６は、来客データｄ６００を示す図である。来客データｄ６００は、ドライブスルーサービスを提供する店舗への来客に関するデータであり、来客データ記憶部１３１に格納される。
【００２７】
来客データｄ６００には、来客車両の車両番号を示す「車両番号」ｄ６０１、商品注文口を一意に示す「注文口Ｎｏ．」ｄ６０２、来店日時を示す「来店日時」ｄ６０３、および車両番号に関連付けられたクレジットカード番号を示す「関連カード番号」ｄ６０４などを格納することができる。以下、詳述する。
【００２８】
来客データｄ６００は、商品注文口に設置された注文口前ＮＰ撮影カメラ１０１によって来客車両のナンバープレートが撮影された後、店舗サーバ１００によって作成されるトランザクションデータである。「車両番号」ｄ６０１は、注文口前ＮＰ撮影カメラ１０１によって撮影されたナンバープレート画像を、店舗サーバ１００が解析することによって取得される車両番号が格納される。「注文口Ｎｏ．」ｄ６０２は、商品注文口が複数ある場合に、商品注文口ごとに割り振られる識別番号が格納される。「来店日時」ｄ６０３は、例えば、注文口前ＮＰ撮影カメラ１０１からナンバープレート画像を受信した際の店舗サーバ１００のシステム日時が格納される。「関連カード番号」ｄ６０４は、車両番号である「車両番号」ｄ６０１に関連付けられたクレジットカード番号が格納される。
【００２９】
次に、注文データｄ７００について説明する。図７は、注文データｄ７００を示す図である。注文データｄ７００は、顧客が商品注文口で行う商品の注文に関するデータであり、注文データ記憶部１３２に格納される。
【００３０】
注文データｄ７００には、商品の注文を一意に示す「注文ＩＤ」ｄ７０１、注文商品を一意に示す「商品ＩＤ」ｄ７０２、注文商品の名称を示す「商品名」ｄ７０３、注文商品ごとの注文数量を示す「数量」ｄ７０４、注文日時を示す「注文日時」ｄ７０５、商品注文口を一意に示す「注文口Ｎｏ．」ｄ７０６、および来客車両の車両番号を示す「車両番号」ｄ７０７などを格納することができる。以下、詳述する。
【００３１】
注文データｄ７００は、商品注文時に店員端末１０３によって作成されるトランザクションデータである。注文データｄ７００は、図７に示すように、注文商品の種類ごとにレコードが作成される。「注文日時」ｄ７０５は、例えば、店員によって注文データｄ７００が入力される際の店員端末１０３のシステム日時が格納される。
【００３２】
次に、購入データｄ８００について説明する。図８は、購入データｄ８００を示す図である。購入データｄ８００は、顧客がクレジットカードを利用して商品を購入した際の当該購入に関するデータであり、購入データ記憶部１３３に格納される。
【００３３】
購入データｄ８００には、商品を購入した店舗を一意に示す「店舗ＩＤ」ｄ８０１、購入した日時を示す「購入日時」ｄ８０２、購入した商品の価格を示す「購入額」ｄ８０３、および商品購入に利用したクレジットカードを一意に示す「利用カード番号」ｄ８０４などを格納することができる。以下、詳述する。
【００３４】
購入データｄ８００は、商品購入時にＰＯＳシステム１０５によって作成されるトランザクションデータである。「購入額」ｄ８０３は、複数商品を同一注文で購入した場合は購入商品の合計価格である。「利用カード番号」ｄ８０４に格納されるクレジットカード番号は、クレジットカードデータｄ５００における「カード番号」ｄ５０１と紐付く。
【００３５】
次に、決済データｄ９００について説明する。図９は、決済データｄ９００を示す図である。決済データｄ９００は、クレジットカードを利用して購入された商品の決済に関するデータであり、決済データ記憶部１３４に格納される。
【００３６】
決済データｄ９００には、決済対象となる利用されたクレジットカードを一意に示す「利用カード番号」ｄ９０１、クレジットカードを利用した加盟店を一意に示す「加盟店ＩＤ」ｄ９０２、クレジットカードを利用した日付を示す「利用日」ｄ９０３、およびクレジットカードによって利用された金額を示す「利用額」ｄ９０４などを格納することができる。以下、詳述する。
【００３７】
決済データｄ９００は、クレジットカードを利用して商品を購入した後、店舗サーバ１００またはＰＯＳシステム１０５によって作成されるトランザクションデータである。決済データｄ９００は、購入データｄ８００に基づいて作成される。より具体的には、「利用カード番号」ｄ９０１は「利用カード番号」ｄ８０４、「加盟店ＩＤ」ｄ９０２は「店舗ＩＤ」ｄ８０１、「利用額」ｄ９０４は「購入額」ｄ８０３であり、「利用日」ｄ９０３は「購入日時」ｄ８０２の年月日部分である。なお、「加盟店ＩＤ」ｄ９０２は、クレジットカード会社のシステム（例えば、カード会社サーバ１０６）において、クレジットカードの加盟店を一意に示す識別子である。そのため、「店舗ＩＤ」ｄ８０１に、加盟店固有の識別子を用いる場合（例えば、加盟店であるチェーン店が各支店を一意に示す識別子を用いる場合）は、変換テーブルを用いて、「店舗ＩＤ」ｄ８０１に対応した加盟店の識別子が取得され、「加盟店ＩＤ」ｄ９０２に格納される。
【００３８】
次に、本発明の注文処理について、図３のフローチャート、および図５〜７のデータを参照して説明する。本処理は、ドライブスルーの利用顧客が商品注文口に訪れたところから始まり、注文口前ＮＰ撮影カメラ１０１によってナンバープレートが撮影され、ナンバープレートの解析、クレジットカードとの紐付けが行われ、商品の注文を行うものである。
【００３９】
まず、注文口前ＮＰ撮影カメラ１０１は、来客車両の商品注文口への進入を検知してナンバープレートを撮影し（ステップ３００）、撮影したナンバープレート画像を店舗サーバ１００に送信する（ステップ３０１）。商品注文口が複数ある場合は、注文口前ＮＰ撮影カメラ１０１は商品注文口ごとに設置され、注文口前ＮＰ撮影カメラ１０１は、ステップ３０１のナンバープレート画像の送信とともに、または別で、商品注文口ごと（厳密には注文口前ＮＰ撮影カメラ１０１ごと）に割り振られる識別番号を店舗サーバ１００に送信する。なお、ナンバープレートの他、注文口前ＮＰ撮影カメラ１０１によって来客車両を撮影し、車両画像を店舗サーバ１００に送信することで車両画像を解析し、車種や車両カラーを特定することもできる。これにより、ナンバープレート、および車種や車両カラーを、予め登録された盗難車データ（図示せず）などとマッチングすることにより、盗難車の発見および警察への通報を行うこともできる。
【００４０】
店舗サーバ１００のＮＰ解析処理部１２０は、注文口前ＮＰ撮影カメラ１０１から送信されたナンバープレート画像を受信すると（ステップ３０２）、当該ナンバープレート画像を解析する（ステップ３０３）。ナンバープレート画像の解析は一般的なＡＩ映像解析技術によって行われ、これにより車両番号を取得することができる。
【００４１】
次に、店舗サーバ１００の顧客検索処理部１２１は、ステップ３０３で取得された車両番号を検索キーとして、クレジットカードデータ記憶部１３０を検索し、クレジットカードデータｄ５００を取得する（ステップ３０４）。より具体的には、車両番号を検索キーとして、クレジットカードデータｄ５００における「登録車両番号１」ｄ５０５〜「登録車両番号３」ｄ５０７を検索し、いずれかのデータ項目と一致するレコードを取得する。なお、１台の車両に対し複数のクレジットカードを登録することもでき、この場合は、複数レコードが取得される。
【００４２】
次に、ＮＰ解析処理部１２０は、来客データｄ６００を作成し（ステップ３０５）、来客データ記憶部１３１に格納する（ステップ３０６）。より具体的には、来客データｄ６００における「車両番号」ｄ６０１にはステップ３０３で取得された車両番号、「注文口Ｎｏ．」ｄ６０２には注文口前ＮＰ撮影カメラ１０１から受信された商品注文口の識別番号、「来店日時」ｄ６０３には店舗サーバ１００のシステム日時、「関連カード番号」ｄ６０４にはステップ３０４で取得された「カード番号」ｄ５０１をそれぞれ格納する。また、前述したように、ステップ３０４のクレジットカードデータｄ５００の取得において、複数レコードが取得された場合、取得されたレコード分の「カード番号」ｄ５０１で来客データｄ６００を更新する。この場合、複数のクレジットカード番号を格納できるように、来客データｄ６００には「カード番号」ｄ５０１のみならず、「カード番号２」、「カード番号３」・・・などといった複数のデータ項目を設定しておく。
【００４３】
次に、顧客検索処理部１２１は、ステップ３０３で取得された車両番号や、ステップ３０４で取得された「カード番号」ｄ５０１などに基づいて、以下に詳細に示す顧客固有データ（図示せず）を取得し、注文装置１０２に送信する（ステップ３０７）。顧客固有データとは、例えば、顧客名などの顧客個人に関するデータや、来店履歴および顧客嗜好などに関するデータである。また、顧客固有データに基づいて作成された音声データであってもよい。これにより、注文装置１０２は、顧客ごとのサービス提供を行うことができる。ここでいう顧客ごとのサービス提供とは、顧客名や来店履歴データに基づいた「いらっしゃいませ、〇〇様、いつもご利用どうもありがとうございます」などの音声出力や、顧客嗜好に基づいたオススメ商品の表示、顧客データに基づいたバースデー特典などである。
【００４４】
次に、顧客から注文を受けた店員は、店員端末１０３を介して注文データｄ７００を入力する（ステップ３０８）。より具体的には、商品マスタ（図示せず）に基づいて店員端末１０３に表示される商品リストから、注文商品や数量（ｄ７０２〜ｄ７０４）を選択し、商品注文口の識別番号（ｄ７０６）を入力する。「注文日時」ｄ７０５には、注文データｄ７００が入力された際の店員端末１０３のシステム日時が格納される。また、「注文ＩＤ」ｄ７０１や「車両番号」ｄ７０６はこのタイミングでは何も格納されなくてよい。入力された注文データｄ７００は、店員端末１０３によって店舗サーバ１００に送信される（ステップ３０９）。
【００４５】
なお、別の実施形態では、注文データｄ７００の入力を店員が行うのではなく、顧客が注文装置１０２を介して行うこともできる。この場合、例えば、顧客は、注文装置１０２のディスプレイに表示されたメニューから、タッチパネル操作で注文商品や数量（ｄ７０２〜ｄ７０４）を選択する。また、「注文口Ｎｏ．」ｄ７０６には、注文装置１０２に割り振られる識別番号が格納される。「注文日時」ｄ７０５には、注文データｄ７００が入力された際の注文装置１０２のシステム日時が格納される。入力された注文データｄ７００は、注文装置１０２によって店舗サーバ１００に送信され、ステップ３１０へ進む。
【００４６】
店舗サーバ１００の注文処理部１２２は、店員端末１０３（または注文装置１０２）から送信された注文データｄ７００を受信すると（ステップ３１０）、注文データ記憶部１３２に格納する（ステップ３１１）。この際、「注文ＩＤ」ｄ７０１には、図７に示されるように注文単位で一意になるように数値が割り振られる。また、「車両番号」ｄ７０７には、「注文日時」ｄ７０５および「注文口Ｎｏ．」ｄ７０６に基づいて取得される、来客データｄ６００の「車両番号」ｄ６０１が格納される。より具体的には、来客データｄ６００において、「注文日時」ｄ７０５の直前の「来店日時」ｄ６０３、かつ「注文口Ｎｏ．」ｄ７０６と一致する「注文口Ｎｏ．」ｄ６０２の「車両番号」ｄ６０１が取得され、「車両番号」ｄ７０７に格納される。ステップ３１１の後、本処理は終了する。その後、注文データｄ７００は、注文商品を準備する担当者（例えば、調理スタッフ）が利用する端末に送信および表示され、当該担当者は注文データｄ７００に基づいて注文商品を準備する。
【００４７】
次に、本発明の決済処理について、図４のフローチャート、ならびに図５および７〜９のデータを参照して説明する。本処理は、前述した注文処理（図３）により商品の注文をした顧客が商品受取口に訪れたところから始まり、受取口前ＮＰ撮影カメラ１０４によってナンバープレートが撮影され、ナンバープレートの解析、クレジットカードなどとの紐付けが行われ、クレジットカードによる商品の会計および決済を行うものである。
【００４８】
まず、受取口前ＮＰ撮影カメラ１０４は、来客車両の商品受取口への進入を検知してナンバープレートを撮影し（ステップ４００）、撮影されたナンバープレート画像を店舗サーバ１００に送信する（ステップ４０１）。
【００４９】
店舗サーバ１００のＮＰ解析処理部１２０は、受取口前ＮＰ撮影カメラ１０４から送信されたナンバープレート画像を受信すると（ステップ４０２）、当該ナンバープレート画像を解析する（ステップ４０３）。ステップ４００〜４０３は、図３におけるステップ３００〜３０３と同様である。
【００５０】
次に、店舗サーバ１００の顧客検索処理部１２１は、ステップ４０３の解析により取得された車両番号を検索キーとして、注文データ記憶部１３２を検索し、注文データｄ７００を取得する（ステップ４０４）。なお、顧客に対し、単に注文された順番に商品の受け渡しを行う場合は、ステップ４００〜４０４を実行せずに、ステップ３１０および３１１（注文データの受信および格納）の後にステップ４０５に進むこともできる。これにより、受取口前ＮＰ撮影カメラ１０４が不要となり、設備コストの軽減を図ることができる。
【００５１】
次に、顧客検索処理部１２１は、ステップ４０３で取得された車両番号を検索キーとして、クレジットカードデータ記憶部１３０を検索し、クレジットカードデータｄ５００を取得する（ステップ４０５）。ステップ４０４で取得された注文データｄ７００およびステップ４０５で取得されたクレジットカードデータｄ５００は、顧客検索処理部１２１によって、ＰＯＳシステム１０５に送信される（ステップ４０６）。なお、ステップ３０４同様、ステップ４０５においてクレジットカードデータｄ５００が複数レコード取得できた場合は、取得されたレコード分のクレジットカードデータｄ５００をＰＯＳシステム１０５に送信する。また、ステップ３０７同様、ステップ４０３で取得された車両番号や、ステップ４０５で取得された「カード番号」ｄ５０１などに基づいて、顧客固有データを取得し、ＰＯＳシステム１０５に送信することもできる。これにより、商品受取口の店員は、ＰＯＳシステム１０５に表示された顧客固有データを確認し、顧客ごとのサービス提供を行うことができる。
【００５２】
次に、ＰＯＳシステム１０５は、顧客検索処理部１２１から送信された注文データｄ７００およびクレジットカードデータｄ５００を受信する（ステップ４０７）。受信された注文データｄ７００およびクレジットカードデータｄ５００はＰＯＳシステム１０５に表示される。これにより、店員は注文商品の確認や、顧客に対し、利用するクレジットカードの確認を行うことができる（例えば、「＊＊＊カードでのお支払いが可能ですが、よろしいでしょうか」）。また、複数のクレジットカードがある場合は、どのクレジットカードを利用するかを確認することができる。利用するクレジットカードの選択は、例えば、ＰＯＳシステム１０５に表示された「選択」ボタン押下や、クレジットカードを特定するためのバーコードの読み取りにより行うことができる。
【００５３】
このように、来客車両が商品受取口に訪れるとほぼ同時にＰＯＳシステム１０５にクレジットカードデータｄ５００が表示されるため、顧客は店員に対しクレジットカードなどの提示を行う必要はない。しかしながら、別の実施形態では、ナンバープレートの撮影および解析（ステップ４００〜４０３）の代わりに、顧客が店員に対し、携帯電話などの顧客端末（図示せず）に表示された、ナンバープレートを特定するためのバーコードを提示することもできる。店員は、当該バーコードをＰＯＳシステム１０５に接続されたバーコードリーダーで読み取り、店舗サーバ１００に送信することで、店舗サーバ１００は、注文データｄ７００およびクレジットカードデータｄ５００を取得することができる（ステップ４０４および４０５）。このように、ナンバープレート特定用のバーコードを用いることで、顧客と店員の手間は若干増えるが、受取口前ＮＰ撮影カメラ１０４が不要となり、設備コストの軽減を図ることができる。
【００５４】
次に、店員は、ＰＯＳシステム１０５を介して、購入データｄ８００を入力する（ステップ４０８）。より具体的には、ＰＯＳシステム１０５に表示される注文データｄ７００およびクレジットカードデータｄ５００を確認し、例えば「会計」ボタンを押下する。「会計」ボタンが押下されると、注文データｄ７００に基づいて購入商品の価格が合計され、消費税が算出され、合計価格＋消費税が「購入額」ｄ８０３に格納される。また、利用するクレジットカードとして選択されたクレジットカードの「カード番号」ｄ５０１が「利用カード番号」ｄ８０４に格納される。さらに、「店舗ＩＤ」ｄ８０１にはＰＯＳシステム１０５に予め登録された店舗の識別番号、「購入日時」ｄ８０２には「会計」ボタンを押下時のＰＯＳシステム１０５のシステム日時がそれぞれ格納される。入力された購入データｄ８００は、ＰＯＳシステム１０５によって店舗サーバ１００に送信される（ステップ４０９）。
【００５５】
また、「会計」ボタンを押下すると、注文データｄ７００や購入データｄ８００に基づいてレシートデータ（図示せず）を作成し、ＰＯＳシステム１０５に接続されたレシートプリンタからレシートを発行することができる。または、顧客端末（図示せず）に対し、レシートデータを送信することもできる。これにより、顧客は、メールや専用アプリを介してレシートデータを閲覧することができる。
【００５６】
決済処理部１２３は、ＰＯＳシステム１０５から送信された購入データｄ８００を受信すると（ステップ４１０）、購入データ記憶部１３３に格納する（ステップ４１１）。
【００５７】
次に、決済処理部１２３は、受信された購入データｄ８００に基づいて、決済データｄ９００を作成し（ステップ４１２）、決済データ記憶部１３４に格納する（ステップ４１３）。より具体的には、前述したように、「利用カード番号」ｄ９０１には「利用カード番号」ｄ８０４、「加盟店ＩＤ」ｄ９０２には「店舗ＩＤ」ｄ８０１または「店舗ＩＤ」ｄ８０１に対応した加盟店の識別子、「利用額」ｄ９０４には「購入額」ｄ８０３がそれぞれ格納され、「利用日」ｄ９０３には「購入日時」ｄ８０２の年月日部分が格納される。作成された決済データｄ９００は、決済処理部１２３によってカード会社サーバ１０６に送信される（ステップ４１４）。ステップ４１４の後、本処理は終了するが、その後、カード会社サーバ１０６によって決済データｄ９００に基づいたクレジットカードの決済処理が実行される。なお、決済データｄ９００は、ＰＯＳシステム１０５によって作成、およびカード会社サーバ１０６へ送信されてもよい。この場合、店舗サーバ１００では購入データの受信処理（ステップ４１０）以降の処理は実行されない。また、クレジットカード番号である「利用カード番号」ｄ９０１の上６桁によりクレジットカード会社を特定することができるため、「利用カード番号」ｄ９０１によって決済データｄ９００の送信先を判定し、適切なクレジットカード会社のカード会社サーバ１０６に決済データｄ９００を送信することができる。
【００５８】
また、実際に決済処理を実行するのはカード会社サーバ１０６であるが、店舗サーバ１００やＰＯＳシステム１０５における決済データの作成、格納、および送信処理も決済処理の一部であるといえ、図４のフローチャートに示された決済処理を通して、店舗サーバ１００およびＰＯＳシステム１０５は、ドライブスルーにおける来客車両のナンバープレートに関連付けられたクレジットカードに基づいて決済処理を実行することになる。
【００５９】
以上により、本発明によれば、コンピューティングシステムを用いて、ドライブスルーの利用顧客の来店時に車のナンバープレートを撮影および解析し、ナンバープレートから対応するクレジットカードデータを検索し、クレジットカードデータに基づいて、キャッシュおよびカードレスで購入商品の会計および決済、ならびに顧客ごとのサービス提供を行うことができる。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【手続補正書】
【提出日】令和1年9月19日(2019.9.19)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
来客車両のナンバープレートに関連付けられたクレジットカードに基づいて決済を行う方法であって、前記方法は、
第１のコンピュータが、第１の位置において撮影された前記ナンバープレートの画像を第１のカメラ装置から受信するステップと、
前記第１のコンピュータが、前記受信された画像を解析し、前記来客車両の車両番号を取得するステップと、
前記第１のコンピュータが、注文データを第２のコンピュータから受信するステップであって、前記注文データは、注文商品および注文数量に関するデータを少なくとも含む、ステップと、
前記第１のコンピュータが、前記車両番号に予め関連付けられたクレジットカードデータを取得するステップと、
前記第１のコンピュータが、前記受信された注文データおよび前記取得されたクレジットカードデータをＰＯＳシステムに送信するステップと、
前記ＰＯＳシステムが、前記受信された注文データおよび前記取得されたクレジットカードデータに基づいて、前記注文商品の会計を行い、購入データを作成するステップであって、前記購入データは、前記注文商品の価格に基づいて算出される購入額、および利用するクレジットカードに関するデータを少なくとも含む、ステップと、
前記第１のコンピュータまたは前記ＰＯＳシステムが、前記作成された購入データに基づいて、前記利用するクレジットカードにより決済を行うための決済データを作成するステップと、
前記第１のコンピュータまたは前記ＰＯＳシステムが、前記作成された決済データをクレジットカード会社のコンピュータに送信するステップと
を備えたことを特徴とする方法。
【請求項２】
前記第１のコンピュータが、前記車両番号、および／または前記取得されたクレジットカードデータに基づいて、顧客固有データを取得するステップであって、前記顧客固有データは、顧客個人または顧客嗜好のいずれかに関するデータである、ステップと、
前記取得された顧客固有データを、前記第１の位置に設置され顧客が利用する注文装置、および／または前記ＰＯＳシステムに送信するステップであって、前記注文装置、および／または前記ＰＯＳシステムは、前記送信された顧客固有データに基づいて、前記顧客ごとのサービス提供を行う、ステップと
をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載の方法。
【請求項３】
前記第１のコンピュータが、前記取得された車両番号を前記注文データに含めて記憶するステップと、
前記第１のコンピュータが、第２の位置において撮影された前記ナンバープレートの第２の画像を第２のカメラ装置から受信するステップと、
前記第１のコンピュータが、前記受信された第２の画像を解析し、前記来客車両の車両番号を取得するステップと、
前記第１のコンピュータが、前記第２の画像を解析して取得された前記車両番号に基づいて、前記注文データを取得するステップと
をさらに備えたことを特徴とする請求項１または２に記載の方法。
【請求項４】
前記取得されたクレジットカードデータは複数のクレジットカードに関するデータを含み、前記利用するクレジットカードは、前記複数のクレジットカードから選択されることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項に記載の方法。
【請求項５】
来客車両のナンバープレートに関連付けられたクレジットカードに基づいて決済を行う方法を実行するシステムであって、前記システムは、
第１の位置において撮影された前記ナンバープレートの画像を第１のカメラ装置から受信し、
前記受信された画像を解析し、前記来客車両の車両番号を取得し、
注文データを第２のコンピュータから受信し、前記注文データは、注文商品および注文数量に関するデータを少なくとも含み、
前記車両番号に予め関連付けられたクレジットカードデータを取得し、
前記受信された注文データおよび前記取得されたクレジットカードデータをＰＯＳシステムに送信する
ように構成された第１のコンピュータと、
前記受信された注文データおよび前記取得されたクレジットカードデータに基づいて、前記注文商品の会計を行い、購入データを作成し、前記購入データは、前記注文商品の価格に基づいて算出される購入額、および利用するクレジットカードに関するデータを少なくとも含むように構成された前記ＰＯＳシステムと
を備え、前記第１のコンピュータまたは前記ＰＯＳシステムは、
前記作成された購入データに基づいて、前記利用するクレジットカードにより決済を行うための決済データを作成し、
前記作成された決済データをクレジットカード会社のコンピュータに送信する
ようにさらに構成されたことを特徴とするシステム。
【請求項６】
請求項１乃至４のいずれか一項に記載の方法をコンピュータに実行させるためのコンピュータプログラム。