(57)【要約】【課題】面貸しの専用店舗において、美容師等の施術者にとって便利な施術管理システムを提供する。【解決手段】サーバ２は、顧客による施術者及び施術場所の予約を管理する予約管理部２４と、施術者による施術場所への入退出を管理する入退出管理部２５と、施術者に対して施術場所の貸出料金の決済処理を実行する貸出料金決済部２６と、を備える。予約管理部２４は、施術者から施術可能な時間帯及び場所を示す施術可能枠の登録を受け付け、顧客に対して施術可能枠及び施術場所の予約状況を提供し、顧客から施術者及び施術場所の予約の申込を受け付ける。【選択図】図２
2020009142.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
施術者に店舗内の施術場所を貸し出し、前記施術者が前記施術場所で顧客に対して行う施術を管理する施術管理システムであって、
前記顧客による前記施術者及び前記施術場所の予約を管理する予約管理部と、
前記施術者による前記店舗への入退出を管理する入退出管理部と、
前記施術者に対して前記施術場所の貸出料金の決済処理を実行する貸出料金決済部と、
を備えることを特徴とする施術管理システム。
【請求項２】
前記予約管理部は、前記施術者から施術可能な時間帯及び場所を示す施術可能枠の登録を受け付け、前記顧客に対して前記施術可能枠及び前記施術場所の予約状況を提供し、前記顧客から前記施術者及び前記施術場所の予約の申込を受け付ける
ことを特徴とする請求項１に記載の施術管理システム。
【請求項３】
前記予約管理部は、前記顧客から前記施術者及び前記施術場所の予約の申込を受け付けると、その予約に係る日の前記施術可能枠について、その予約に係る前記施術場所の前記店舗のみで施術可能とする更新を行う
ことを特徴とする請求項２に記載の施術管理システム。
【請求項４】
前記予約管理部は、同一の時間帯かつ同一の前記店舗内の前記施術場所に他の前記施術者の予約が入っている前記施術可能枠のみを前記顧客に提供する
ことを特徴とする請求項２又は請求項３に記載の施術管理システム。
【請求項５】
前記予約管理部は、前記施術者から予約の申込の承認結果を受け付け、前記承認結果が承認の場合、承認された予約の前後の時間帯かつ同一の前記店舗内の前記施術場所で施術可能な異なる職種の前記施術者の情報を前記顧客に提供し、前記承認結果が不承認の場合、承認されなかった予約と同一の時間帯かつ同一の前記店舗内の前記施術場所で施術可能な同一職種の前記施術者の情報を前記顧客に提供する
ことを特徴とする請求項１乃至請求項４のいずれかに記載の施術管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、美容師等の施術者が顧客に対して行う施術を管理する施術管理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、美容師の就業形態は、自ら美容室を経営するか、又は美容室の経営者に正社員やパートとして雇用されるかのいずれかであったが、近年、個人事業主の美容師に施術場所を貸す面貸し（「ミラーレンタル」ともいう。）というビジネスが行われている。面貸しの店舗は、大別すると、（１）常駐の美容師を雇用し、一部の施術場所を貸し出す併用店舗と、（２）全ての施術場所を貸し出す専用店舗の２種類が存在する。現状は、併用店舗がほとんどであるが、専用店舗もわずかに存在する。併用店舗は、予約等について既存のシステムが利用できるものの、個人事業主の美容師が気兼ねなく施術できない。一方、専用店舗であれば、個人事業主の美容師が気兼ねなく施術できるものの、予約の取次などを代行してくれる人がいないため、施術以外で個人事業主の美容師に負担がかかる。
【０００３】
例えば、非特許文献１には、専用店舗を管理するシステムの利用方法について記載されている。非特許文献１によれば、美容師は予めメンバー登録を行っておく。施術場所を借りる場合、美容師が顧客と別途連絡を取りながら、システムにログインし、店舗ごとのスケジュール画面に自分の枠を登録することが記載されている。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【０００４】
【非特許文献１】株式会社フェイスネットワーク、“GrandStory BeautySalon”、［平成３０年６月２９日検索］、インターネット＜ＵＲＬ：https://grandstory-bs.jp/＞
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、非特許文献１に記載のシステムでは、美容師が顧客と別途連絡を取らなければならず、非常に不便である。
【０００６】
本発明は、前述した問題点に鑑みてなされたものであり、その目的とすることは、面貸しの専用店舗において、美容師等の施術者にとって便利な施術管理システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
前述した目的を達成するための本発明は施術者に店舗内の施術場所を貸し出し、前記施術者が前記施術場所で顧客に対して行う施術を管理する施術管理システムであって、前記顧客による前記施術者及び前記施術場所の予約を管理する予約管理部と、前記施術者による前記店舗への入退出を管理する入退出管理部と、前記施術者に対して前記施術場所の貸出料金の決済処理を実行する貸出料金決済部と、を備えることを特徴とする施術管理システムである。本発明によって、面貸しの専用店舗において、美容師等の施術者にとって便利な施術管理システムを提供することができる。
【０００８】
本発明における前記予約管理部は、前記施術者から施術可能な時間帯及び場所を示す施術可能枠の登録を受け付け、前記顧客に対して前記施術可能枠及び前記施術場所の予約状況を提供し、前記顧客から前記施術者及び前記施術場所の予約の申込を受け付けるようにしても良い。これによって、顧客が施術者及び施術場所の予約の申込を同時に行うことができ、施術者の手間を省くことができる。
【０００９】
また、本発明における前記予約管理部は、前記顧客から前記施術者及び前記施術場所の予約の申込を受け付けると、その予約に係る日の前記施術可能枠について、その予約に係る前記施術場所の前記店舗のみで施術可能とする更新を行うようにしても良い。これによって、施術者は、一日のスケジュールの中で店舗間の移動を回避できるとともに、最初の予約については複数の店舗で予約の申込を受け付けることで施術機会を増大できる。
【００１０】
また、本発明における前記予約管理部は、同一の時間帯かつ同一の前記店舗内の前記施術場所に他の前記施術者の予約が入っている前記施術可能枠のみを前記顧客に提供するようにしても良い。これによって、ワンオペとなる予約が入ることがないので、ワンオペで施術したくない施術者であっても、安心して利用することができる。また、顧客にとっても、不承認になる予約の申込を回避することができ、便利である。
【００１１】
また、本発明における前記予約管理部は、前記施術者から予約の申込の承認結果を受け付け、前記承認結果が承認の場合、承認された予約の前後の時間帯かつ同一の前記店舗内の前記施術場所で施術可能な異なる職種の前記施術者の情報を前記顧客に提供し、前記承認結果が不承認の場合、承認されなかった予約と同一の時間帯かつ同一の前記店舗内の前記施術場所で施術可能な同一職種の前記施術者の情報を前記顧客に提供するようにしても良い。これによって、顧客の利便性が向上するとともに、施術者の施術機会及び施術場所の利用率が増大する。
【発明の効果】
【００１２】
本発明により、面貸しの専用店舗において、美容師等の施術者にとって便利な施術管理システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】施術管理システム１の概要を示す図
【図２】サーバ２のソフトウエアの機能を示すブロック図
【図３】施術管理システム１の予約受付処理の流れを示すフローチャート
【図４】予約受付処理におけるデータの変遷を示す図
【図５】施術者向けの予約設定の画面例を示す図
【図６】同日店舗移動がＮＧの場合におけるデータの変遷を示す図
【図７】ワンオペ施術がＮＧの場合におけるデータの変遷を示す図
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下図面に基づいて、本発明の実施形態を詳細に説明する。本実施の形態において、施術者とは、顧客に対して施術を行う者であり、美容師、理容師、ネイリスト、アイリスト、エステティシャン、セラピスト、スタイリスト、着付け師、あん摩マッサージ指圧師、はり師、きゅう師、整体師等を含む。本実施の形態における施術管理システムは、施術者に店舗内の施術場所を貸し出し、施術者が施術場所で顧客に対して行う施術を管理する。本実施の形態における施術管理システムは、全ての施術場所を貸し出す専用店舗における利用に最適であるが、常駐の美容師を雇用し、一部の施術場所を貸し出す併用店舗における利用も可能である。
【００１５】
図１は、施術管理システム１の概要を示す図である。図１に示すように、施術管理システム１は、サーバ２と、施術者が使用し、サーバ２とネットワーク７を介して接続される施術者端末３と、顧客が使用し、サーバ２とネットワーク７を介して接続される顧客端末４と、複数の施術場所を有する店舗６の出入口に取り付けられ、電気的に施解錠を制御し、サーバ２とネットワーク７を介して接続される電子錠５と、によって構成される。
【００１６】
サーバ２、施術者端末３及び顧客端末４は、制御部としてのＣＰＵ（「Central Processing Unit」の略）、主記憶部としてのメモリ、補助記憶部としてのＨＤＤ（「Hard Disk Drive」の略）やフラッシュメモリ、表示部としての液晶ディスプレイや有機ＥＬ（「Electro-Luminescence」の略）ディスプレイ、入力部としてのボタン、キーボード、マウス、タッチパネルディスプレイ、有線通信部としてのＬＡＮ（「Local Area Network」の略）ケーブル又は無線通信部としての無線ＬＡＮモジュール等を有する。
【００１７】
補助記憶部としてのＨＤＤやフラッシュメモリには、ＯＳ（「Operating System」の略）、アプリケーションプログラム、処理に必要なデータ等が記憶されている。ＣＰＵは、補助記憶部からＯＳやアプリケーションプログラムを読み出して主記憶部に格納し、主記憶部にアクセスしながら、その他の機器を制御し、後述する処理を実行する。サーバ２は、例えば、データセンター等に配置されるサーバ用コンピュータ等である。サーバ２は、１台の筐体で実現されても良いし、複数台の筐体で実現されても良い。施術者端末３及び顧客端末４は、例えば、パソコン、タブレット端末、スマートフォン等である。ネットワーク７は、例えばＬＡＮやインターネット等である。
【００１８】
施術者や顧客は、施術者端末３や顧客端末４を用いて、サーバ２が提供する各種サービスを利用する。施術者や顧客は、施術者端末３や顧客端末４にインストール済のウェブ閲覧ソフトを利用してウェブページから各種サービスにログインしても良いし、専用のアプリを施術者端末３や顧客端末４に予めインストールし、アプリを利用して各種サービスにログインしても良い。
【００１９】
電子錠５は、制御部としてのＣＰＵ、主記憶部としてのメモリ、入力部としてのテンキーボタン、無線通信部としての無線ＬＡＮモジュール、施解錠部としての施解錠機構等を有する。施解錠部は、例えばモータによって駆動され、ＣＰＵからの施解錠信号に従い、店舗６の出入口の扉を施錠又は解錠する。
【００２０】
図２は、サーバ２のソフトウエアの機能を示すブロック図である。サーバ２は、店舗６の情報を管理する店舗情報管理部２１と、施術者の情報を管理する施術者情報管理部２２と、顧客の情報を管理する顧客情報管理部２３と、顧客による施術者及び施術場所の予約を管理する予約管理部２４と、施術者及び施術場所の予約に基づいて、施術者による店舗６への入退出を管理する入退出管理部２５と、施術者による施術場所への入退出に基づいて、施術者に対して施術場所の貸出料金の決済処理を実行する貸出料金決済部２６と、を備える。
【００２１】
また、必要に応じて、サーバ２は、顧客に対して施術者による施術料金の決済処理を実行する施術料金決済部２７と、顧客に関するコメントや施術履歴等を含む顧客カルテを施術者ごとに管理する顧客カルテ管理部２８と、クーポン発行やメール配信等の集客手段を施術者ごとに提供する集客支援部２９と、を備えても良い。
【００２２】
店舗情報管理部２１は、店舗６の識別番号、名称、住所、電話番号、出入口に取り付けられる電子錠５の情報（識別番号や接続先情報等を含む。）、店舗６内の施術場所の情報（識別番号、店舗内位置及び施術設備等の情報を含む。）等を記憶する。また、店舗情報管理部２１は、ネットワーク７を介して店舗管理者の端末（不図示）から店舗情報の登録や更新を受け付けても良い。
【００２３】
施術者情報管理部２２は、施術者の識別番号、氏名、施術メニュー（施術メニューごとの施術時間の目安や価格を含む。）、決済情報等を記憶する。また、施術者情報管理部２２は、ネットワーク７を介して施術者端末３から施術者のユーザ登録や施術者情報の更新を受け付ける。本実施の形態における施術管理システム１では、施術者は、独自に施術メニューや価格を決めることができ、施術管理システム１の利用料金や施術場所の貸出料金を支払うだけで、顧客に対する施術料金の全額を自己の報酬として受け取ることができる。
【００２４】
顧客情報管理部２３は、顧客の識別番号、氏名、電話番号やメールアドレス等の連絡先情報等を記憶する。また、顧客情報管理部２３は、ネットワーク７を介して顧客端末４から顧客のユーザ登録や顧客情報の更新を受け付ける。
【００２５】
予約管理部２４は、施術者から施術可能な時間帯及び場所を示す施術可能枠の登録を受け付け、顧客に対して施術可能枠及び施術場所の予約状況を提供し、顧客から施術者及び施術場所の予約の申込を受け付ける。すなわち、予約管理部２４は、施術者端末３から施術可能枠の登録を受け付け、顧客端末４に対して施術可能枠及び施術場所の予約状況を送信し、顧客端末４から施術者及び施術場所の予約の申込を受け付ける。これによって、顧客が施術者及び施術場所の予約の申込を同時に行うことができ、施術者の手間を省くことができる。
【００２６】
また、顧客のユーザ登録が済んでいない場合等においては、予約管理部２４は、施術者端末３に対して施術場所の予約状況を送信し、施術者端末３から施術場所の予約の申込を受け付けても良い。予約管理部２４の処理の詳細については、図３〜図７を参照しながら後述する。
【００２７】
入退出管理部２５は、予約管理部２４が施術者及び施術場所の予約を受け付けると、予約対象の施術者に係る施術者端末３に、予約対象の施術場所に係る店舗６の電子錠５の暗証番号と在室可能時間帯を送信する。在室可能時間帯は、予約時間帯と同一でも良いし、予約時間帯に所定の準備時間や片付け時間を加えたものであっても良い。
【００２８】
施術者が電子錠５に暗証番号を入力すると、電子錠５はサーバ２に暗証番号を送信する。サーバ２は、暗証番号の照合と、現在時刻が在室可能時間帯か否かの照合を行い、照合結果を電子錠５に送信する。電子錠５は、照合結果に基づいて解錠を制御する。尚、サーバ２が予め電子錠５に暗証番号及び在室可能時間帯を送信しておき、電子錠５が照合を行っても良い。
【００２９】
貸出料金決済部２６は、入退出管理部２５が施術者の退室を検出すると、施術者情報管理部２２が記憶する決済情報に基づいて決済処理を実行する。例えば、決済手段がクレジットカードの場合、貸出料金決済部２６は、クレジットカード会社の決済実行サーバと接続し、決済実行サーバと施術者端末３との間の通信を中継し、決済結果を記憶する。但し、決済手段はクレジットカードに限定されるものではなく、デビットカード、電子マネー、携帯キャリア決済、アプリを利用した決済（ＡＰＰＬＥ  ＰＡＹ（登録商標）、楽天ペイ（登録商標）、 ＬＩＮＥ  Ｐａｙ（登録商標）等）、ＱＲコード（登録商標）を利用した決済等の公知の決済手段を用いることができる。
【００３０】
施術料金決済部２７は、施術者端末３からの決済指示を受け付けると、顧客情報管理部２３が記憶する決済情報に基づいて決済処理を実行し、決済結果を記憶する。決済手段については、貸出料金決済部２６と同様でも良いし、その他の公知の決済手段を用いても良い。
【００３１】
顧客カルテ管理部２８は、施術者端末３から顧客に関するコメントの登録を受け付けるとともに、予約管理部２４が記憶する予約内容や施術料金決済部２７が記憶する決済結果等に基づいて施術履歴の情報を生成し、記憶する。また、顧客カルテ管理部２８は、施術者端末３に顧客に関するコメントや施術履歴の情報を送信し、表示させる。
【００３２】
集客支援部２９は、顧客カルテ管理部２８が記憶する顧客の施術履歴に基づいてクーポンを発行し、顧客情報管理部２３が記憶する顧客の連絡先情報に基づいて顧客端末４にクーポンを送信する。また、集客支援部２９は、施術者端末３からの指示に基づいてクーポンを発行しても良い。同様に、集客支援部２９は、施術者端末３からメール配信の内容及び配信対象を受け付け、顧客情報管理部２３が記憶する顧客の連絡先情報に基づいて顧客端末４にメールを送信しても良い。尚、施術者端末３や顧客端末４に専用のアプリがインストールされ、ユーザ登録が済んでいる場合、集客支援部２９は、アプリの機能を利用して施術者端末３や顧客端末４にクーポンや配信内容を通知しても良い。
【００３３】
以下、図３及び図４を参照しながら、施術管理システム１の予約受付処理について説明する。図３は、施術管理システム１の予約受付処理の流れを示すフローチャートである。図４は、予約受付処理におけるデータの変遷を示す図である。
【００３４】
図３に示す予約受付処理では、サーバ２の予約管理部２４が、施術者から施術可能な時間帯及び場所を示す施術可能枠の登録を受け付け、顧客に対して施術可能枠及び施術場所の予約状況を提供し、顧客から施術者及び施術場所の予約の申込を受け付ける。顧客からの予約の申込は、施術者が承諾するまで仮予約とし、施術者が承諾すると本予約となる。
【００３５】
図３に示すように、顧客端末４は、施術者の施術可能枠及び施術場所の予約状況を表示する（ステップＳ１）。
【００３６】
図４（ａ）は、顧客Ｃ１が仮予約を行う前のデータの状態を示している。施術者Ｘ１のスケジュールには、１０時〜１２時の時間帯に施術場所Ｐ１１で顧客Ｃ２を施術する予定と、１３時〜１６時の時間帯に店舗Ｐ１内の施術場所Ｐ１１又はＰ１２のいずれかで施術可能という施術可能枠が含まれている。店舗Ｐ１内の施術場所Ｐ１１の予約状況は、１０時〜１２時の時間帯に施術者Ｘ１が顧客Ｃ２を施術する予定と、１２時〜１４時の時間帯に施術者Ｘ２が顧客Ｃ３を施術する予定が入っている。店舗Ｐ１内の施術場所Ｐ１２の予約状況は、何も予定が入っていない。
【００３７】
施術者は、施術可能枠における施術場所について、図４（ａ）の例のように単一の店舗を指定するだけでなく、複数の店舗を指定しても良い。例えば、施術者Ｘ１が店舗Ｐ１及びＰ２を指定した場合、１０時〜１２時の時間帯に店舗Ｐ１の施術場所で施術を行い、１３時〜１５時の時間帯に店舗Ｐ２の施術場所で施術を行う予定を入れることができる。但し、サーバ２は、店舗間の移動時間を考慮して予約を受け付ける。
【００３８】
次に、顧客端末４は、顧客から予約申込の入力を受け付けると（ステップＳ２）、予約情報をサーバ２に送信する（ステップＳ３）。サーバ２の予約管理部２４は、予約情報を受信し、施術者及び施術場所の仮予約を記憶する（ステップＳ４）。そして、サーバ２の予約管理部２４は、予約情報を予約対象の施術者の施術者端末３に送信する（ステップＳ５）。
【００３９】
サーバ２の予約管理部２４は、仮予約の施術者及び施術場所について、他の顧客が同一の時間帯で予約の申込をできないようにする。これによって、ダブルブッキングを防止することができる。尚、サーバ２の予約管理部２４は、仮予約の記憶から一定時間経過しても本予約に更新されない場合、仮予約を削除し、顧客端末４に予約不成立の通知を送信する。
【００４０】
図４（ｂ）は、顧客Ｃ１が仮予約を行った後のデータの状態を示している。施術者Ｘ１のスケジュールには、１３時〜１５時の時間帯に施術場所Ｐ１２で顧客Ｃ１を施術する仮予約が追加されている。また、店舗Ｐ１内の施術場所Ｐ１２の予約状況には、１３時〜１５時の時間帯に施術者Ｘ１が顧客Ｃ１を施術する仮予約が追加されている。
【００４１】
次に、施術者端末３は、予約情報を受信すると、予約情報を表示する（ステップＳ６）。そして、施術者端末３は、予約申込の承認又は不承認の選択を受け付け（ステップＳ７）、申込の承認結果をサーバ２に送信する（ステップＳ８）。サーバ２の予約管理部２４は、申込の承認結果を受信すると、承認結果が承認なら仮予約を本予約に更新し、承認結果が不承認なら仮予約を削除する（ステップＳ９）。
【００４２】
図４（ｃ）は、施術者Ｘ１が承認した後のデータの状態を示している。施術者Ｘ１のスケジュールには、１３時〜１５時の時間帯に施術場所Ｐ１２で顧客Ｃ１を施術する仮予約が本予約に更新されている。また、店舗Ｐ１内の施術場所Ｐ１２の予約状況には、１３時〜１５時の時間帯に施術者Ｘ１が顧客Ｃ１を施術する仮予約が本予約に更新されている。
【００４３】
次に、サーバ２の予約管理部２４は、申込の承認結果と、施術可能な他の施術者の情報を顧客端末４に送信する（ステップＳ１０）。承認結果が承認の場合、サーバ２の予約管理部２４は、承認された予約の前後の時間帯かつ同一の店舗内の施術場所で施術可能な異なる職種の施術者の情報を顧客に提供する。例えば、承認された予約の施術者が美容師であれば、サーバ２の予約管理部２４は、ネイリストやアイリスト等の異なる職種の施術者の情報を検索し、同じ場所で連続して施術を受けられる施術者の情報を顧客端末４に送信する。また、承認結果が不承認の場合、サーバ２の予約管理部２４は、承認されなかった予約と同一の時間帯かつ同一の店舗内の施術場所で施術可能な同一職種の施術者の情報を顧客に提供する。例えば、承認されなかった予約の施術者が美容師であれば、サーバ２の予約管理部２４は、予約内容の施術が可能な美容師を検索し、同じ時間帯及び同じ場所で施術を受けられる他の美容師の情報を顧客端末４に送信する。これによって、顧客の利便性が向上するとともに、施術者の施術機会及び施術場所の利用率が増大する。
【００４４】
次に、顧客端末４は、申込の承認結果と、施術可能な他の施術者の情報を受信すると、申込の承認結果を表示し（ステップＳ１１）、施術可能な他の施術者を表示する（ステップＳ１２）。顧客が他の施術者に対して予約申込を行う場合、顧客端末４は、ステップＳ１から処理を繰り返す。
【００４５】
以下では、図５〜図７を参照しながら、施術者向けの予約機能に関する環境設定について説明する。施術者は、所望の環境設定を行うことで、施術管理システム１の予約機能を自分に合った形態で利用することができる。環境設定の設定値は、サーバ２の予約管理部２４が記憶する。
【００４６】
図５は、施術者向けの予約設定の画面例を示す図である。図５に示す施術者端末３の画面には、施術者が施術可能な店舗を示す施術可能店舗３１と、顧客からの予約の申込を自動的に承認するか否かを示す申込自動承認３２と、初めての顧客の予約を認めるか否かを示す一見さん予約３３と、同日に複数の店舗での施術の予約を認めるか否かを示す同日複数店舗予約３４と、同一店舗かつ同一時間帯で施術者が一人となる予約、すなわちワンオペとなる予約を認めるか否かを示すワンオペ予約３５と、を含む環境設定項目が示されている。
【００４７】
図５に示す例では、施術可能店舗３１は、「店舗Ｐ１」と「店舗Ｐ２」が選択されている。この場合、サーバ２の予約管理部２４は、施術者から施術可能枠の登録を受け付ける際、施術可能な店舗として店舗Ｐ１及び店舗Ｐ２を自動的に設定する。施術者は、施術可能な店舗の変更が必要であれば、施術者端末３を介して変更を指示することができる。
【００４８】
また、図５に示す例では、申込自動承認３２は、「ＯＮ」が設定されている。この場合、サーバ２の予約管理部２４は、図３に示す予約受付処理において、予約申込を受け付けると、ステップＳ４の仮予約の記憶や、ステップＳ５〜Ｓ８に示す申込の承認／不承認の受付を行わず、施術者及び施術場所の本予約を記憶し、施術者端末３に本予約を行った旨を通知する。これによって、施術者は、施術中であっても申込の承認を行う必要がなく、施術に集中することができる。
【００４９】
また、図５に示す例では、一見さん予約３３は、「ＮＧ」が設定されている。この場合、サーバ２の予約管理部２４は、顧客カルテ管理部２８が記憶する施術履歴を確認し、施術履歴がある施術者の施術可能枠だけを顧客端末４に対して送信し、予約の申込を受け付ける。これによって、初めての顧客から予約が入ることがないので、初めての顧客を施術したくない施術者であっても、安心して施術管理システム１を利用することができる。また、顧客にとっても、不承認になる予約の申込を回避することができ、便利である。
【００５０】
また、図５に示す例では、同日複数店舗予約３４は、「ＮＧ」が設定されている。この場合、サーバ２の予約管理部２４は、予約の申込を受け付けると、その予約に係る日の施術可能枠を、その予約に係る施術場所の店舗のみを施術可能とする更新を行う。これによって、施術者は、一日のスケジュールの中で店舗間の移動を回避できるとともに、最初の予約については複数の店舗で予約の申込を受け付けることで施術機会を増大できる。
【００５１】
図６は、同日複数店舗予約がＮＧの場合におけるデータの変遷を示す図である。図６（ａ）は、顧客Ｃ１が予約を行う前のデータの状態を示している。施術者Ｘ１のスケジュールには、１０時〜１２時、１３時〜１６時の時間帯に店舗Ｐ１及び店舗Ｐ２で施術可能という施術可能枠が含まれている。図６（ｂ）は、顧客Ｃ１が予約を行った後のデータの状態を示している。施術者Ｘ１のスケジュールには、１０時〜１２時に店舗Ｐ１内の施術場所Ｐ１１で顧客Ｃ１を施術する予約が追加されているとともに、１３時〜１６時の時間帯の施術可能枠が店舗Ｐ１のみで施術可能とする更新がなされている。
【００５２】
また、図５に示す例では、ワンオペ予約３５は、「ＮＧ」が設定されている。この場合、サーバ２の予約管理部２４は、同一の時間帯かつ同一の店舗内の施術場所に他の施術者の予約が入っている施術可能枠のみを顧客に提供する。すなわち、サーバ２の予約管理部２４は、施術者が施術可能な店舗の予約状況を確認し、その店舗内において他の施術者に対する予約が入っている時間帯のみを施術者の施術可能枠として顧客端末４に送信する。これによって、ワンオペとなる予約が入ることがないので、ワンオペで施術したくない施術者であっても、安心して施術管理システム１を利用することができる。また、顧客にとっても、不承認になる予約の申込を回避することができ、便利である。
【００５３】
図７は、ワンオペ予約がＮＧの場合におけるデータの変遷を示す図である。図７（ａ）は、施術者Ｘ１が施術可能枠を設定した時のデータの状態を示している。施術者Ｘ１のスケジュールには、１０時〜１２時、１３時〜１６時の時間帯に店舗Ｐ１で施術可能という施術可能枠が含まれている。店舗Ｐ１内の施術場所Ｐ１１の予約状況は、１０時〜１２時の時間帯に施術者Ｘ２が顧客Ｃ２を施術する予定と、１２時〜１４時の時間帯に施術者Ｘ２が顧客Ｃ３を施術する予定が入っている。店舗Ｐ１内の施術場所Ｐ１２の予約状況は、何も予定が入っていない。図７（ｂ）は、顧客Ｃ１が閲覧した時のデータの状態を示している。施術者Ｘ１のスケジュールには、１０時〜１２時、１３時〜１４時の時間帯のみ店舗Ｐ１で施術可能という施術可能枠が含まれている。これは、１４時〜１６時の時間帯がワンオペ予約となる時間帯のため、顧客端末４には施術不可と表示されるためである。尚、新たに１４時〜１６時の時間帯に店舗Ｐ１で他の施術者に対する予約が入れば、１４時〜１６時の時間帯がワンオペ予約とならないため、サーバ２の予約管理部２４は、１４時〜１６時の時間帯を施術可能枠として顧客端末４に送信する。
【００５４】
以上、本実施の形態によれば、美容師等の施術者にとって便利な施術管理システム１を提供することができる。特に、サーバ２の予約管理部が、施術者から施術可能な時間帯及び場所を示す施術可能枠の登録を受け付け、顧客に対して施術可能枠及び施術場所の予約状況を提供し、顧客から施術者及び施術場所の予約の申込を受け付けるので、顧客が施術者及び施術場所の予約の申込を同時に行うことができ、施術者の手間を省くことができる。
【００５５】
以上、添付図面を参照しながら、本発明に係る施術管理システムの好適な実施形態について説明したが、本発明はかかる例に限定されない。当業者であれば、本願で開示した技術的思想の範疇内において、各種の変更例又は修正例に想到し得ることは明らかであり、それらについても当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。
【符号の説明】
【００５６】
１………施術管理システム
２………サーバ
３………施術者端末
４………顧客端末
５………電子錠
６………店舗
７………ネットワーク
２１………店舗情報管理部
２２………施術者情報管理部
２３………顧客情報管理部
２４………予約管理部
２５………入退出管理部
２６………貸出料金決済部
【図１】
2020009142.tif 000003
【図２】
2020009142.tif 000004
【図３】
2020009142.tif 000005
【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2020009142.tif 000009