(57)【要約】【課題】エリアを当該エリアに存在する利用者にとって適切な環境で維持することができる制御装置、制御システム、端末装置、制御方法およびプログラムを提供する。【解決手段】制御装置１０は、エリアに存在する利用者が所有する端末装置から、エリアの環境に関する予め設定された質問事項に対応する回答結果を数値化した評価値を示す評価値情報とエリアを識別するエリア識別情報とを含むアンケート情報を取得するアンケート取得部１１１と、空気調和機からログ情報を取得するログ取得部１１３と、アンケート情報に基づいて、前述の評価値の第１補正量を決定する補正量決定部１１６と、補正量決定部１１６により決定された第１補正量を用いて補正された前述の評価値と、ログ情報に含まれる目標温度情報と、に基づいて、新たな目標温度を算出する目標温度算出部１１７と、を備える。【選択図】図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の利用者により共有されるエリアの環境指標値を目標環境指標値に近づけるように動作する機器を制御する制御装置であって、
前記エリアに存在する利用者が所有する端末装置から、前記エリアの環境に関する予め設定された質問事項に対応する回答結果を数値化した評価値を示す評価値情報と前記エリアを識別するエリア識別情報とを含むアンケート情報を取得するアンケート取得部と、
前記機器から前記機器の動作状況を示す動作情報を取得する動作情報取得部と、
前記アンケート情報に基づいて、前記評価値の第１補正量を決定する補正量決定部と、
前記補正量決定部により決定された前記第１補正量を用いて補正された前記評価値と、前記動作情報と、に基づいて、新たな目標環境指標値を算出する目標環境指標値算出部と、を備える、
制御装置。
【請求項２】
前記評価値の偏差値と前記第１補正量との対応関係を示す第１補正量テーブルを記憶する第１補正量記憶部と、
前記エリアに存在する利用者それぞれの過去のアンケート情報に基づいて、各利用者の評価値の偏差値を算出する偏差値算出部と、を更に備え、
前記補正量決定部は、前記第１補正量テーブルを参照して、前記偏差値算出部により算出される偏差値に対応する前記第１補正量を決定する、
請求項１に記載の制御装置。
【請求項３】
前記エリアの実際の環境指標値と前記目標環境指標値との差分値と第２補正量との対応関係を示す第２補正量テーブルを記憶する第２補正量記憶部を更に備え、
前記補正量決定部は、前記第２補正量テーブルを参照して、前記差分値に対応する前記第２補正量を決定し、
前記目標環境指標値算出部は、前記補正量決定部により決定された前記第２補正量と、前記評価値と、に基づいて、目標環境指標値を算出する、
請求項１または２に記載の制御装置。
【請求項４】
前記機器は、空気調和機であり、
前記環境指標値は、温度である、
請求項１から３のいずれか１項に記載の制御装置。
【請求項５】
複数の利用者により共有されるエリアの環境指標値を目標環境指標値に近づけるように動作する機器と、
前記エリアに存在する利用者が所有し前記利用者に情報を表示する表示部を有する端末装置と、
予め定められた基準時間毎に基地局または人工衛星が発する電波を利用して前記端末装置の位置を示す位置情報を取得する位置取得部と、
前記位置取得部が取得した前記位置情報に基づいて、前記端末装置が前記エリア内に存在するか否かを判定する位置判定部と、
前記位置判定部により前記端末装置が前記エリア内に存在すると判定された場合、前記端末装置の前記表示部に前記エリアの環境に関する予め設定された質問事項を表示させる表示制御部と、
前記表示制御部により前記表示部に表示された前記質問事項に対する回答結果を数値化した評価値を示す評価値情報と前記エリアを識別するエリア識別情報とを含むアンケート情報を生成するアンケート情報生成部と、
前記機器から前記機器の動作状況を示す動作情報を取得する動作情報取得部と、
前記アンケート情報に基づいて、前記評価値の第１補正量を決定する補正量決定部と、
前記補正量決定部により算出された前記第１補正量を用いて補正された前記評価値と、前記動作情報と、に基づいて、新たな目標環境指標値を算出する目標環境指標値算出部と、を備える、
制御システム。
【請求項６】
複数の利用者により共有されるエリアに存在する利用者が所有し前記利用者に情報を表示する表示部を有する端末装置であって、
予め定められた基準時間毎に基地局または人工衛星が発する電波を利用して測位することにより得られる前記端末装置の位置を示す位置情報を取得する位置取得部と、
前記位置取得部が取得した前記位置情報に基づいて、前記端末装置が前記エリア内に存在するか否かを判定する位置判定部と、
前記位置判定部により前記端末装置が前記エリア内に存在すると判定された場合、前記端末装置の前記表示部に前記エリアの環境に関する予め設定された質問事項を表示させる表示制御部と、
前記表示制御部により前記表示部に表示された前記質問事項に対する回答結果を数値化した評価値を示す評価値情報と前記エリアを識別するエリア識別情報とを含むアンケート情報を生成するアンケート情報生成部と、を備える、
端末装置。
【請求項７】
複数の利用者により共有されるエリアの環境指標値を目標環境指標値に近づけるように動作する機器を制御するための制御方法であって、
前記エリアに存在する利用者が所有する端末装置から、前記エリアの環境に関する予め設定された質問事項に対応する回答結果を数値化した評価値を示す評価値情報と前記エリアを識別するエリア識別情報とを含むアンケート情報を取得するステップと、
前記機器から前記機器の動作状況を示す動作情報を取得するステップと、
前記アンケート情報に基づいて、前記評価値の第１補正量を決定するステップと、
算出された前記第１補正量を用いて補正された前記評価値と、前記動作情報と、に基づいて、新たな目標環境指標値を算出するステップと、を含む、
制御方法。
【請求項８】
複数の利用者により共有されるエリアに存在する利用者が所有し前記利用者に情報を表示する表示部を有する端末装置を制御するための制御方法であって、
予め定められた基準時間毎に基地局または人工衛星が発する電波を利用して前記端末装置の位置を示す位置情報を取得するステップと、
取得された前記位置情報に基づいて、前記端末装置が前記エリア内に存在するか否かを判定するステップと、
前記端末装置が前記エリア内に存在すると判定された場合、前記端末装置の前記表示部に前記エリアの環境に関する予め設定された質問事項を表示させるステップと、
前記表示部に表示された前記質問事項に対する回答結果を数値化した評価値を示す評価値情報と前記エリアを識別するエリア識別情報とを含むアンケート情報を生成するステップと、を含む、
制御方法。
【請求項９】
コンピュータを、
複数の利用者により共有されるエリアに存在する利用者が所有する端末装置から、前記エリアの環境に関する予め設定された質問事項に対応する回答結果を数値化した評価値を示す評価値情報と前記エリアを識別するエリア識別情報とを含むアンケート情報を取得するアンケート取得部、
機器から前記機器の動作状況を示す動作情報を取得する動作情報取得部、
前記アンケート情報に基づいて、前記評価値の第１補正量を決定する補正量決定部、
前記補正量決定部により算出された前記第１補正量を用いて補正された前記評価値と、前記動作情報と、に基づいて、新たな目標環境指標値を算出する目標環境指標値算出部、
として機能させるためのプログラム。
【請求項１０】
コンピュータを、
予め定められた基準時間毎に基地局または人工衛星が発する電波を利用して、複数の利用者により共有されるエリアに存在する利用者が所有し前記利用者に情報を表示する表示部を有する端末装置の位置を示す位置情報を取得する位置取得部、
前記位置取得部が取得した前記位置情報に基づいて、前記端末装置が前記エリア内に存在するか否かを判定する位置判定部、
前記位置判定部により前記端末装置が前記エリア内に存在すると判定された場合、前記端末装置の前記表示部に前記エリアの環境に関する予め設定された質問事項を表示させる表示制御部、
前記表示制御部により前記表示部に表示された前記質問事項に対する回答結果を数値化した評価値を示す評価値情報と前記エリアを識別するエリア識別情報とを含むアンケート情報を生成するアンケート情報生成部、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、制御装置、制御システム、端末装置、制御方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
複数のユーザにより共有される室内の温度を設定温度に近づけるように動作する空気調和機を制御する空調制御装置であって、ユーザ毎に空調体感に対する意思情報を所定の集計タイミングで集計し、集計した結果に基づいて設定温度の変更値を決定するものが提案されている（例えば特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１５−１６９４１８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、空調対象エリアに存在するユーザは経時的に入れ替わっていくのが一般的である。従って、空調対象エリアの空調状態は、ユーザの入れ替わりに応じて適切に変更されていくことが要請されている。
【０００５】
本発明は、上記事由に鑑みてなされたものであり、エリアを当該エリアに存在する利用者にとって適切な環境で維持することができる制御装置、制御システム、端末装置、制御方法およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するため、本発明に係る制御装置は、
複数の利用者により共有されるエリアの環境指標値を目標環境指標値に近づけるように動作する機器を制御する制御装置であって、
前記エリアに存在する利用者が所有する端末装置から、前記エリアの環境に関する予め設定された質問事項に対応する回答結果を数値化した評価値を示す評価値情報と前記エリアを識別するエリア識別情報とを含むアンケート情報を取得するアンケート取得部と、
前記機器から前記機器の動作状況を示す動作情報を取得する動作情報取得部と、
前記アンケート情報に基づいて、前記評価値の第１補正量を決定する補正量決定部と、
前記補正量決定部により決定された前記第１補正量を用いて補正された前記評価値と、前記動作情報と、に基づいて、新たな目標環境指標値を算出する目標環境指標値算出部と、を備える。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、アンケート取得部が、エリアに存在する利用者が所有する端末装置から、エリアに存在する利用者へのエリアの環境に関する予め設定された質問事項に対応する応答結果を示すアンケート情報を取得する。そして、補正量決定部が、アンケート情報に基づいて、利用者の評価値の第１補正量を決定し、目標環境指標値算出部が、第１補正量を用いて補正された評価値と、動作情報と、に基づいて、新たな目標環境指標値を算出する。これにより、アンケート情報に含まれるエリアに存在する利用者の意思が、エリアの環境に反映され易くなるので、エリアをそのエリアに存在する利用者にとって最適な環境で維持することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本発明の実施の形態に係る制御システムの概略構成図
【図２】実施の形態に係る空気調和機の構成を示すブロック図
【図３】実施の形態に係る端末装置の構成を示すブロック図
【図４】実施の形態に係る端末装置を示し、（Ａ）は質問事項への回答を促すメッセージが表示部に表示された状態を示す図、（Ｂ）は質問事項が表示部に表示された状態を示す図、（Ｃ）は施設から御礼のサービスに関する情報が表示部に表示された状態を示す図
【図５】実施の形態に係る制御装置の構成を示すブロック図
【図６】（Ａ）は実施の形態に係るアンケートリストの一例を示す図、（Ｂ）は実施の形態に係るログリストの一例を示す図
【図７】（Ａ）は実施の形態に係る偏差値リストの一例を示す図、（Ｂ）は実施の形態に係る機器配置テーブルの一例を示す図
【図８】実施の形態に係る第１補正量テーブルの一例を示す図
【図９】（Ａ）は実施の形態に係る第２補正量テーブルの内容の一例を示す図、（Ｂ）は実施の形態に係る変更量テーブルの内容の一例を示す図
【図１０】実施の形態に係る制御システムの動作を示すシーケンス図
【図１１】実施の形態に係る制御システムの動作を示すシーケンス図
【図１２】実施の形態に係る端末装置が実行するアンケート情報生成処理の流れの一例を示すフローチャート
【図１３】実施の形態に係る制御装置が実行する空気調和機制御処理の流れの一例を示すフローチャート
【図１４】実施の形態に係る制御装置が実行する空気調和機制御処理の流れの一例を示すフローチャート
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本発明の実施の形態に係る制御装置および当該制御装置を備えた制御システムについて、添付図面を参照しながら説明する。本実施の形態に係る制御システムは、複数の利用者により共有される対象エリアの温度を目標温度に近づけるように動作する空気調和機と、対象エリアに存在する利用者が所有し利用者に情報を表示する表示部を有する端末装置と、制御装置と、を備える。端末装置は、予め定められた基準時間毎に基地局または人工衛星が発する電波を利用して前記端末装置の位置を示す位置情報を取得する位置取得部と、位置取得部が取得した前記位置情報に基づいて、前記端末装置が前記対象エリア内に存在するか否かを判定する位置判定部と、位置判定部により端末装置が対象エリア内に存在すると判定された場合、端末装置の前記表示部に前記対象エリアの環境に関する予め設定された質問事項を表示させる表示制御部と、表示制御部により表示部に表示された質問事項に対する回答結果を数値化した評価値を示す評価値情報と対象エリアを識別するエリア識別情報とを含むアンケート情報を生成するアンケート情報生成部と、を備える。また、制御装置は、空気調和機からログ情報を取得するログ取得部と、アンケート情報とログ情報とに基づいて、空気調和機の目標温度を補正する必要があるか否かを判定する判定部と、判定部により目標温度を補正する必要があると判定されると、目標温度の第１補正量を決定する補正量決定部と、少なくとも第１補正量を用いて目標温度を補正して得られる新たな目標温度を示す目標温度情報を、空気調和機へ送信する目標温度送信部と、を備える。
【００１０】
本実施の形態に係る制御システムは、図１に示すように、施設Ｈ１、Ｈ２内に設置された空気調和機４０およびゲートウェイ装置３０と、各利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥが所有する端末装置７０と、制御装置１０と、を備える。端末装置７０は、ネットワークＮＴを介して、制御装置１０と通信可能となっている。また、空気調和機４０は、ゲートウェイ装置３０およびネットワークＮＴを介して、制御装置１０と通信可能となっている。ここで、ネットワークＮＴは、例えば公衆回線を用いた広域ネットワークである。ゲートウェイ装置３０は、空気調和機４０との間でＬＡＮ規格または近距離無線通信規格（例えばＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）規格）に適合した通信方式で通信する。各施設Ｈ１、Ｈ２は、１つまたは複数の対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２に分割される。複数の空気調和機４０のうち、空気調和機４０Ａ、４０Ｂは、施設Ｈ１内の対象エリアＡ１に設置され、空気調和機４０Ｃは、施設Ｈ２内の対象エリアＡ２１に設置され、空気調和機４０Ｄは、施設Ｈ２内の対象エリアＡ２２に設置されている。なお、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２は、例えば施設Ｈ１、Ｈ２内の部屋の単位であってもよいし、大広間のような大きな空間の中の複数のエリアであってもよい。そして、制御装置１０は、各空気調和機４０の目標温度の設定を、この対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２毎に実行する。ゲートウェイ装置３０は、プロトコル変換機能、パケット送受信機能、ルータのような異種ネットワーク間の中継機能およびモデムのような異種伝送路媒体間の変換機能を有する。
【００１１】
空気調和機４０は、図２に示すように、冷媒を圧縮する圧縮機４６１と、圧縮機４６１を駆動する駆動部４６２と、送風ファン４５１と、送風ファン４５１を駆動する駆動部４５２と、温度センサ４８１と、駆動部４５２、４６２を制御する制御ユニット４０７と、を有する。駆動部４６２は、インバータ回路（図示せず）、インバータ制御回路（図示せず）等を有し、制御ユニット４０７から入力される制御信号に応じた回転数で圧縮機４６１を駆動する。駆動部４５２もインバータ回路（図示せず）、インバータ制御回路（図示せず）等を有し、制御ユニット４０７から入力される制御信号に応じた回転数で送風ファン４５１を駆動する。温度センサ４８１は、空気調和機４０に搭載され、空気調和機４０よる空調の対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２の温度に応じた計測信号を出力する。
【００１２】
制御ユニット４０７は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）４０１と、主記憶部４０２と、補助記憶部４０３と、通信インタフェース４０４と、センサインタフェース４８２と、これらを相互に接続するバス４０９と、を有する。主記憶部４０２は、揮発性メモリであり、ＣＰＵ４０１の作業領域として用いられる。補助記憶部４０３は、磁気ディスク、半導体フラッシュメモリ等の不揮発性メモリであり、制御ユニット４０７の各種機能を実現するためのプログラムを記憶する。通信インタフェース４０４は、例えばネットワークカードであり、無線ＬＡＮ（Local Area Network）、有線ＬＡＮ等を介して、ゲートウェイ装置３０との間で通信する。センサインタフェース４８２は、温度センサ４８１から入力される計測信号に基づいて、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２の計測温度を示す計測温度情報を生成してＣＰＵ４０１へ出力する。
【００１３】
ＣＰＵ４０１は、補助記憶部４０３が記憶するプログラムを主記憶部４０２に読み出して実行することにより、目標温度更新部４１１、計測温度更新部４１２、ログ生成部４１３、ログ送信部４１４および空調制御部４１５として機能する。また、補助記憶部４０３は、空気調和機４０による空調の対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２の目標温度を示す目標温度情報を記憶する目標温度記憶部４３１と、温度センサ４８１により計測される対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２の計測温度を示す計測温度情報を記憶する計測温度記憶部４３２と、を有する。
【００１４】
目標温度更新部４１１は、空気調和機４０に対応するリモコン装置（図示せず）または制御装置１０から目標温度情報を受信すると、受信した目標温度情報で、目標温度記憶部４３１が記憶する目標温度情報を更新する。計測温度更新部４１２は、センサインタフェース４８２から計測温度情報を取得し、取得した計測温度情報で、計測温度記憶部４３２が記憶する計測温度情報を更新する。
【００１５】
ログ生成部４１３は、制御装置１０から後述するログ要求情報を受信すると、空気調和機４０の動作状況を示す動作情報であるログ情報を生成する。具体的には、ログ生成部４１３は、目標温度記憶部４３１から目標温度情報を取得し、計測温度記憶部４３２から計測温度情報を取得し、空気調和機４０に固有の製造番号情報と、目標温度情報と、計測温度情報と、を含むログ情報を生成する。ログ送信部４１４は、ログ生成部４１３が生成したログ情報を制御装置１０へ送信する。空調制御部４１５は、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２の温度を目標温度記憶部４３１が記憶する目標温度情報が示す目標温度に近づけるための制御信号を生成して駆動部４５２、４６２へ出力する。これにより、駆動部４５２、４６２は、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２の温度が目標温度に近づくように、圧縮機４６１、送風ファン４５１を駆動する。
【００１６】
端末装置７０は、スマートフォン、タブレット等の携帯端末であり、図３に示すように、ＣＰＵ７０１と、主記憶部７０２と、補助記憶部７０３と、通信インタフェース７０４と、表示部７０５と、入力部７０６と、測位部７０７と、これらを相互に接続するバス７０９と、を有する。主記憶部７０２は、揮発性メモリであり、補助記憶部７０３は、半導体フラッシュメモリ等の不揮発性メモリである。補助記憶部７０３は、端末装置７０の各種機能を実現するためのプログラムを記憶する。プログラムとしては、例えば空気調和機４０のメーカが開発したアプリケーションが挙げられる。このアプリケーションは、例えば利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥが家庭用ＨＥＭＳ（Home Energy Management System）を操作するためにインストールしたアプリケーションに統合する形で提供されるものであってもよい。
【００１７】
表示部７０５は、例えば液晶ディスプレイであり、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥに各種情報を表示する。入力部７０６は、例えばタッチパネルであり、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥにより操作される。通信インタフェース７０４は、例えば無線モジュールであり、ネットワークＮＴを介して、制御装置１０との間で通信する。測位部７０７は、予め定められた基準時間毎に、携帯電話用の基地局または人工衛星が発する電波を利用して端末装置７０の位置を測位することにより端末装置７０の位置を示す位置情報を生成する。測位部７０７は、例えば人工衛星から発せられるＧＰＳ信号を受信し、受信したＧＰＳ（Global Positioning System）信号を用いて端末装置７０の位置を測位し、位置情報を生成する。測位部７０７は、生成した位置情報をＣＰＵ７０１へ出力する。
【００１８】
ＣＰＵ７０１は、補助記憶部７０３が記憶するプログラムを主記憶部７０２に読み出して実行することにより、位置取得部７１１、エリア情報取得部７１２、位置判定部７１３、表示制御部７１４、アンケート生成部７１５およびアンケート送信部７１６として機能する。また、補助記憶部７０３は、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２の範囲を示す対象エリア情報を記憶するエリア情報記憶部７３１を有する。
【００１９】
位置取得部７１１は、測位部７０７から入力される位置情報を取得する。エリア情報取得部７１２は、制御装置１０から送信される対象エリア情報を取得する。位置判定部７１３は、位置取得部７１１が測位部７０７から取得した位置情報と対象エリア情報とに基づいて、端末装置７０がいずれの対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２内に存在するか否かを判定する。表示制御部７１４は、位置判定部７１３により端末装置７０が対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２内に存在すると判定された場合、端末装置７０の表示部７０５に対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２の温度に関する予め設定された質問事項を表示させる。表示制御部７１４は、例えばプッシュ通知により、図４（Ａ）に示すような質問事項への回答を促すメッセージを表示部７０５に表示させた後、図４（Ｂ）に示すように質問事項を表示部７０５に表示させる。なお、表示制御部７１４は、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥから質問事項への回答を得られた場合、図４（Ｃ）に示すような施設Ｈ１、Ｈ２から御礼のサービスに関する情報を表示部７０５に表示させるようにしてもよい。これにより、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥが、質問事項に回答するインセンティブを生み出すことができる。
【００２０】
図３に戻って、アンケート生成部７１５は、表示制御部７１４により表示部７０５に表示された質問事項に対する回答結果を数値化した評価値を示す評価値情報と対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２を識別するエリア識別情報とを含むアンケート情報を生成する。アンケート送信部７１６は、アンケート生成部７１５が生成したアンケート情報を制御装置１０へ送信する。
【００２１】
制御装置１０は、例えば汎用のパーソナルコンピュータであり、図５に示すように、ＣＰＵ１０１と、主記憶部１０２と、補助記憶部１０３と、通信インタフェース１０４と、これらを相互に接続するバス１０９と、を有する。主記憶部１０２は、揮発性メモリであり、補助記憶部１０３は、磁気ディスク、半導体フラッシュメモリ等の不揮発性メモリである。補助記憶部１０３は、制御装置１０の各種機能を実現するためのプログラムを記憶する。通信インタフェース１０４は、無線モジュール、有線通信インタフェース等であり、ネットワークＮＴを介して、空気調和機４０および端末装置７０との間で通信する。
【００２２】
ＣＰＵ１０１は、補助記憶部１０３が記憶するプログラムを主記憶部１０２に読み出して実行することにより、アンケート取得部１１１、ログ要求送信部１１２、ログ取得部１１３、偏差値算出部１１４、平均評価値算出部１１５、補正量決定部１１６、目標温度算出部１１７、目標温度送信部１１８およびエリア情報送信部１１９として機能する。補助記憶部１０３は、アンケート記憶部１３１と、ログ記憶部１３２と、偏差値記憶部１３３と、機器配置記憶部１３４と、第１補正量記憶部１３５と、第２補正量記憶部１３６と、変更量記憶部１３７と、エリア情報記憶部１３８と、を有する。
【００２３】
アンケート記憶部１３１は、例えば図６（Ａ）に示すように、アンケートの結果を示す評価値情報が、回答日時情報、利用者識別情報およびエリア識別情報に対応づけられたアンケートリストＬＳ１を記憶する。アンケート記憶部１３１は、予め設定された基準期間内の過去の評価値情報を記憶している。評価値情報は、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２に存在する利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥへの対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２の温度に関する予め設定された質問事項に対応する回答結果を数値化した評価値を示す。評価値としては、例えば「＋２（暑い）」、「＋１（やや暑い）」、「０（丁度良い）」、「−１（やや寒い）」、「−２（寒い）」の５種類が採用される。回答日時情報は、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥが端末装置７０の入力部７０６を介して前述の質問事項について回答した日時を示す情報である。利用者識別情報は、各利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥを識別するための情報であり、例えば端末装置７０においてアプリケーションを起動する際のログイン認証に使用されたアカウント情報に相当する。エリア識別情報は、空気調和機４０による空調の対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２を識別する情報である。例えば利用者ＵＡは、前述の質問事項に回答した回答日時「２０１８／８／３  １２：１１」において対象エリアＡ１に存在していたことを示している。
【００２４】
ログ記憶部１３２は、例えば図６（Ｂ）に示すように、空気調和機４０から取得したログ情報に含まれる製造番号情報、目標温度情報および計測温度情報が、制御装置１０がログ情報を取得した日時を示す取得日時情報に対応づけられたログリストＬＳ２を記憶している。製造番号情報は、取得したログ情報の送信元である空気調和機４０に固有の製造番号を示す。目標温度情報は、取得したログ情報の送信元である空気調和機４０がそのログ情報の送信時において目標温度記憶部４３１が記憶していた目標温度情報に相当する。計測温度情報は、取得したログ情報の送信元である空気調和機４０がそのログ情報の送信時において計測温度記憶部４３２が記憶していた計測温度情報に相当する。
【００２５】
偏差値記憶部１３３は、例えば図７（Ａ）に示すように、各利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥに対応する偏差値を示す偏差値情報が、利用者識別情報に対応づけられた偏差値リストＬＳ３を記憶している。この偏差値は、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥ全体の評価値の平均値に比べて評価値が低い傾向、即ち、「寒い」と回答する傾向にある利用者について５０未満の値を示す。一方、この偏差値は、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥ全体の評価値の平均値に比べて高い傾向、即ち、「暑い」と回答する傾向にある利用者について５０以上の値を示す。
【００２６】
機器配置記憶部１３４は、例えば図７（Ｂ）に示すように、各対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２に設置された空気調和機４０の製造番号情報を、設置された対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２のエリア識別情報および自動設定フラグ情報と対応づけた機器配置テーブルＴＡ１を記憶している。製造番号情報は、前述のように空気調和機４０に固有の製造番号を示す。自動設定フラグ情報は、各対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２において、空気調和機４０の目標温度を利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれのアンケート情報に基づいて自動的に設定されるか否かを示す。自動設定フラグ情報が「Ｆ（ＴＲＵＥ）」に設定されていると、その対象エリア（例えばエリアＡ１）に設置された空気調和機４０の目標温度がその対象エリアに存在する利用者（例えば利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ）それぞれのアンケート情報に基づいて自動的に設定される。一方、自動設定フラグ情報が「Ｆ（ＦＡＬＳＥ）」に設定されていると、その対象エリア（例えばエリアＡ２１、Ａ２２）に設置された空気調和機４０の目標温度は、空気調和機４０が前述のリモコン装置から受信した目標温度情報のみに基づいて設定される。この自動設定フラグ情報の内容は、例えば空気調和機４０の管理者がネットワークＮＴに接続された専用の端末装置（図示せず）を用いて設定することができるようにしてもよい。
【００２７】
第１補正量記憶部１３５は、例えば図８に示すように、第１補正量情報が偏差値範囲情報に対応づけられた第１補正量テーブルＴＡ２を記憶する。この第１補正量は、評価値の偏りを補正するための量であり、偏差値が５０を下回るとプラスになり、偏差値が小さくなるほどその絶対値が大きくなる。一方、第１補正量は、偏差値が５０を上回るとマイナスになり、偏差値が大きくなるほどその絶対値が大きくなる。即ち、第１補正量を利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥの評価値に加算することにより、「寒い」と回答する傾向にある利用者の評価値が増加し、「暑い」と回答する傾向にある利用者の評価値が減少する。これにより、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの評価値の平均値が、「暑い」と回答する傾向が極端に大きい利用者の評価値、或いは、「寒い」と回答する傾向が極端に大きい利用者の評価値に影響を受けてしまうことが抑制される。
【００２８】
第２補正量記憶部１３６は、例えば図９（Ａ）に示すような、目標温度と計測温度との温度差と、第２補正量と、の相関関係を示す第２補正量テーブルを記憶している。この第２補正量は、目標温度と計測温度との温度差が大きい段階での目標温度の変更量を低減するための量である。この第２補正量を利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥの評価値に加算することにより、例えば計測温度が目標温度よりも高い場合、第２補正量がマイナスの値となり、評価値の平均値が減少する方向へ補正する。
【００２９】
変更量記憶部１３７は、例えば図９（Ｂ）に示すような、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥ全体の平均評価値と、空気調和機４０の目標温度の変更量と、の相関関係を示す変更量テーブルを記憶している。この変更量テーブルは、平均評価値に対して符号を反転して得られる値が変更量に相当する関係を示している。従って、平均評価値が、プラスの値、即ち、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥ全体が「暑い」と回答する傾向にある場合、変更量がマイナスの値となり、空気調和機４０の目標温度が下がることになる。
【００３０】
エリア情報記憶部１３８は、施設Ｈ１、Ｈ２内における空気調和機４０による空調の対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２の範囲を示す対象エリア情報を記憶する。
【００３１】
アンケート取得部１１１は、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２に存在する利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥが所有する端末装置７０から送信される前述のアンケート情報を取得する。ログ要求送信部１１２は、機器配置記憶部１３４が記憶する機器配置テーブルＴＡ１を参照して、自動設定フラグ情報が「Ｆ（ＴＲＵＥ）」に設定されている対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２に設置された空気調和機４０へログ情報の送信を要求するログ要求情報を送信する。ログ取得部１１３は、ログ要求情報の送信先である空気調和機４０からログ情報を取得する動作情報取得部である。ログ取得部１１３は、取得したログ情報をログ記憶部１３２が記憶するログリストＬＳ２に登録する。
【００３２】
偏差値算出部１１４は、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２に存在する利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの過去のアンケート情報に基づいて、各利用者の評価値の偏差値を算出する。補正量決定部１１６は、アンケート情報に基づいて、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの評価値の第１補正量を決定する。具体的には、補正量決定部１１６は、第１補正量記憶部１３５が記憶する第１補正量テーブルＴＡ２を参照して、偏差値算出部１１４により算出される利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの偏差値に対応する第１補正量を決定する。また、補正量決定部１１６は、ログ記憶部１３２が記憶するログリストＬＳ２の中から、機器配置記憶部１３４が記憶する機器配置テーブルＴＡ１を参照して、自動設定フラグ情報がＦ（ＴＲＵＥ）に設定されている対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２を特定し、特定した対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２に設置された空気調和機４０のログ情報を抽出する。そして、補正量決定部１１６は、抽出したログ情報に含まれる目標温度情報と計測温度情報とから目標温度と計測温度との差分値に相当する温度差を算出し、第２補正量記憶部１３６が記憶する第２補正量テーブルを参照して、算出した温度差に対応する第２補正量を決定する。
【００３３】
平均評価値算出部１１５は、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの評価値に前述の第１補正量を加算することにより利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの評価値を補正し、補正された後の利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの評価値の平均値である平均評価値を算出する。
【００３４】
目標温度算出部１１７は、補正量決定部１１６により決定された第１補正量を用いて補正された利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの評価値と、補正量決定部１１６により算出された第２補正量と、前述のログ情報に含まれる目標温度と、に基づいて、新たな目標温度を算出する目標環境指標値算出部である。具体的には、目標温度算出部１１７は、まず、平均評価値算出部１１５により算出された利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥの平均評価値に、前述の第２補正量を加算して新たな平均評価値を算出する。そして、目標温度算出部１１７は、変更量記憶部１３７が記憶する変更量テーブルを参照して、算出した新たな平均評価値に対応する変更量を特定し、ログ情報に含まれる目標温度に、特定した変更量を加算することにより新たな目標温度を算出する。目標温度送信部１１８は、目標温度算出部１１７により算出された目標温度を示す目標温度情報を、空気調和機４０へ送信する。
【００３５】
エリア情報送信部１１９は、エリア情報記憶部１３８が記憶するエリア情報を、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥが所有する端末装置７０へブロードキャスト送信する。
【００３６】
次に、本実施の形態に係る制御システムの動作について図１０および図１１を参照しながら説明する。まず、図１０に示すように、施設Ｈ１、Ｈ２内における空気調和機４０による空調の対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２の範囲を示す対象エリア情報が、制御装置１０から各利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥが所有する端末装置７０へ送信される（ステップＳ１）。端末装置７０は、対象エリア情報を受信すると、受信した対象エリア情報をエリア情報記憶部７３１に記憶させる（ステップＳ２）。次に、端末装置７０は、端末装置７０の位置を示す位置情報を取得する（ステップＳ３）。
【００３７】
ここで、端末装置７０は、対象エリア情報と端末装置７０の位置情報とに基づいて、端末装置７０が対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２内に存在すると判定したとする（ステップＳ４）。この場合、端末装置７０は、表示部７０５に対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２の温度に関する予め設定された質問事項を表示させる（ステップＳ５）。続いて、端末装置７０は、表示部７０５に表示された質問事項に対する回答結果を数値化した評価値を示す評価値情報と対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２を識別するエリア識別情報とを含むアンケート情報を生成する（ステップＳ６）。その後、生成されたアンケート情報が、端末装置７０から制御装置１０へ送信される（ステップＳ７）。
【００３８】
一方、制御装置１０は、アンケート情報を受信すると、受信したアンケート情報をアンケート記憶部１３１が記憶するアンケートリストに登録する（ステップＳ８）。
【００３９】
その後、予め設定された空気調和機４０のログ情報を収集する時期が到来したとする。そして、制御装置１０は、機器配置記憶部１３４が記憶する機器配置テーブルＴＡ１を参照して、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２の中から自動設定フラグ情報がＦ（ＴＲＵＥ）に設定されている対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２が存在すると判定したとする（ステップＳ９）。この場合、空気調和機４０に対してログ情報の送信を要求するログ要求情報が、制御装置１０から空気調和機４０へ送信される（ステップＳ１０）。そうすると、ログ要求情報を受信した空気調和機４０のログ情報が、空気調和機４０から制御装置１０へ送信される（ステップＳ１１）。一方、制御装置１０は、ログ情報を受信すると、受信したログ情報をログ記憶部１３２が記憶するログリストＬＳ２に登録する（ステップＳ１２）。次に、制御装置１０は、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２毎に、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２に存在する利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの前述の基準期間内における過去のアンケート情報を、アンケート記憶部１３１から取得する（ステップＳ１３）。
【００４０】
続いて、制御装置１０は、図１１に示すように、取得したアンケート情報に含まれる評価値について利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥ毎に偏差値を算出する（ステップＳ１４）。その後、制御装置１０は、第１補正量記憶部１３５が記憶する第１補正量テーブルＴＡ２を参照して、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの偏差値に対応する第１補正量を決定する（ステップＳ１５）。次に、制御装置１０は、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの評価値に前述の第１補正量を加算することにより利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの評価値を補正する（ステップＳ１６）。続いて、制御装置１０は、補正された後の利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの評価値の平均値である平均評価値を算出する（ステップＳ１７）。
【００４１】
その後、制御装置１０は、前述のログ情報に含まれる目標温度情報と計測温度情報とから目標温度と計測温度との温度差を算出する（ステップＳ１８）。次に、制御装置１０は、第２補正量記憶部１３６が記憶する第２補正量テーブルを参照して、前述の温度差に対応する第２補正量を決定する（ステップＳ１９）。
【００４２】
次に、制御装置１０は、算出した利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥの平均評価値に、前述の第２補正量を加算することにより平均評価値を補正する（ステップＳ２０）。続いて、制御装置１０は、変更量記憶部１３７が記憶する変更量テーブルを参照して、補正された後の新たな平均評価値に対応する変更量を特定する（ステップＳ２１）。その後、制御装置１０は、ログ情報に含まれる目標温度に、特定した変更量を加算することにより新たな目標温度を算出する（ステップＳ２２）。次に、算出された目標温度を示す目標温度情報が、制御装置１０から空気調和機４０へ送信される（ステップＳ２３）。
【００４３】
一方、空気調和機４０は、目標温度情報を受信すると、受信した目標温度情報で、目標温度記憶部４３１が記憶する目標温度情報を更新する（ステップＳ２４）。そして、空気調和機４０は、更新後の目標温度情報に基づいて動作する（ステップＳ２５）。
【００４４】
次に、本実施の形態に係る端末装置７０が実行するアンケート情報生成処理について図１２を参照しながら説明する。このアンケート情報生成処理は、例えば端末装置７０へ電源が投入された後アンケート情報生成用のアプリケーションが起動したことを契機として開始される。まず、エリア情報取得部７１２は、制御装置１０から送信される対象エリア情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ２０１）。エリア情報取得部７１２が、対象エリア情報を受信していないと判定すると（ステップＳ２０１：Ｎｏ）、後述のステップＳ２０３の処理が実行される。
【００４５】
一方、エリア情報取得部７１２は、対象エリア情報を受信したと判定すると（ステップＳ２０１：Ｙｅｓ）、対象エリア情報をエリア情報記憶部７３１に記憶させる（ステップＳ２０２）。次に、位置取得部７１１は、予め設定された測位時期が到来したか否かを判定する（ステップＳ２０３）。位置取得部７１１により測位時期が到来していないと判定されると（ステップＳ２０３：Ｎｏ）、再びステップＳ２０１の処理が実行される。一方、位置取得部７１１は、測位時期が到来したと判定すると（ステップＳ２０３：Ｙｅｓ）、測位部７０７から端末装置７０の位置を示す位置情報を取得する（ステップＳ２０４）。
【００４６】
続いて、位置判定部７１３は、位置取得部７１１が測位部７０７から取得した位置情報と対象エリア情報とに基づいて、端末装置７０が対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２内に存在するか否かを判定する（ステップＳ２０５）。位置判定部７１３により端末装置７０が対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２内に存在しないと判定されると（ステップＳ２０５：Ｎｏ）、再びステップＳ２０１の処理が実行される。一方、位置判定部７１３が、端末装置７０が対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２内に存在していると判定したとする（ステップＳ２０５：Ｙｅｓ）。この場合、表示制御部７１４は、端末装置７０の表示部７０５に対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２の温度に関する予め設定された質問事項を表示させる（ステップＳ２０６）。
【００４７】
次に、アンケート生成部７１５は、予め設定された回答期間内に、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥが入力部７０６を介して入力した質問事項に対する回答結果を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ２０７）。アンケート生成部７１５により、前述の回答期間内に回答結果を受け付けていないと判定されると（ステップＳ２０７：Ｎｏ）、再びステップＳ２０１の処理が実行される。一方、アンケート生成部７１５は、前述の回答期間内に回答結果を受け付けたと判定されると（ステップＳ２０７：Ｙｅｓ）、前述の回答結果を数値化した評価値を示す評価値情報と対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２を識別するエリア識別情報とを含むアンケート情報を生成する（ステップＳ２０８）。その後、アンケート送信部７１６は、アンケート生成部７１５が生成したアンケート情報を制御装置１０へ送信する（ステップＳ２０９）。次に、再びステップＳ２０１の処理が実行される。
【００４８】
次に、本実施の形態に係る制御装置１０が実行する空気調和機制御処理について図１３および図１４を参照しながら説明する。この空気調和機制御処理は、例えば制御装置１０へ電源が投入されたことを契機として開始される。まず、エリア情報送信部１１９は、図１３に示すように、エリア情報記憶部１３８が記憶するエリア情報を、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥが所有する端末装置７０へブロードキャスト送信する（ステップＳ１０１）。次に、アンケート取得部１１１は、端末装置７０から送信されたアンケート情報を受信したか否かを判定する（ステップＳ１０２）。アンケート取得部１１１によりアンケート情報を受信していないと判定されると（ステップＳ１０２：Ｎｏ）、後述するステップＳ１０４の処理が実行される。
【００４９】
一方、アンケート取得部１１１は、アンケート情報を受信したと判定すると（ステップＳ１０２：Ｙｅｓ）、受信したアンケート情報をアンケート記憶部１３１が記憶するアンケートリストＬＳ１に登録する（ステップＳ１０３）。続いて、ログ要求送信部１１２は、予め設定されたログ情報収集時期が到来したか否かを判定する（ステップＳ１０４）。ログ要求送信部１１２によりログ情報収集時期が到来していないと判定されると（ステップＳ１０４：Ｎｏ）、再びステップＳ１０１の処理が実行される。一方、ログ要求送信部１１２が、ログ情報収集時期が到来したと判定したとする（ステップＳ１０４：Ｙｅｓ）。この場合、ログ要求送信部１１２は、機器配置記憶部１３４が記憶する機器配置テーブルＴＡ１を参照して、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２の中に、自動設定フラグ情報がＦ（ＴＲＵＥ）に設定されている対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２が存在するか否かを判定する（ステップＳ１０５）。
【００５０】
ログ要求送信部１１２が、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２の中に、自動設定フラグ情報がＦ（ＴＲＵＥ）に設定されている対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２が存在しないと判定すると（ステップＳ１０５：Ｎｏ）、再びステップＳ１０１の処理が実行される。一方、ログ要求送信部１１２が、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２の中に、自動設定フラグ情報がＦ（ＴＲＵＥ）に設定されている対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２が存在すると判定したとする（ステップＳ１０５：Ｙｅｓ）。この場合、ログ要求送信部１１２は、空気調和機４０に対してログ情報の送信を要求するログ要求情報を、自動設定フラグ情報がＦ（ＴＲＵＥ）に設定されている対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２に設置されている空気調和機４０へ送信する（ステップＳ１０６）。
【００５１】
ここで、空気調和機４０がログ要求情報を受信すると、その空気調和機４０のログ生成部４１３が、ログ情報を生成し、ログ送信部４１４が、生成されたログ情報を制御装置１０へ送信する。そして、ログ取得部１１３は、空気調和機４０から送信されたログ情報を取得する（ステップＳ１０７）。その後、ログ取得部１１３は、取得したログ情報をログ記憶部１３２が記憶するログリストＬＳ２に登録する（ステップＳ１０８）。
【００５２】
次に、偏差値算出部１１４および平均評価値算出部１１５は、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２毎に、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２に存在する利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの前述の基準期間内における過去のアンケート情報を、アンケート記憶部１３１から取得する（ステップＳ１０９）。続いて、偏差値算出部１１４は、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２に存在する利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの過去のアンケート情報に基づいて、各利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥの評価値の偏差値を算出する（ステップＳ１１０）。その後、補正量決定部１１６は、第１補正量記憶部１３５が記憶する第１補正量テーブルＴＡ２を参照して、偏差値算出部１１４により算出される利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの偏差値に対応する第１補正量を決定する（ステップＳ１１１）。例えば、第１補正量テーブルＴＡ２が図８に示すように設定されており、利用者ＵＡの偏差値が「３２」であったとする。この場合、補正量決定部１１６は、第１補正量テーブルＴＡ２を参照して、利用者ＵＡに対応する第１補正量を「０．７５」に決定する。
【００５３】
次に、平均評価値算出部１１５は、図１４に示すように、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの評価値に前述の第１補正量を加算することにより利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの評価値を補正する（ステップＳ１１２）。例えば、利用者ＵＡの評価値が「０（丁度良い）」である場合、その評価値は、「０．７５（＝０＋０．７５）」に補正される。続いて、平均評価値算出部１１５は、補正した後の利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの評価値の平均値である平均評価値を算出する（ステップＳ１１３）。
【００５４】
その後、補正量決定部１１６は、前述のログ情報に含まれる目標温度情報と計測温度情報とから目標温度と計測温度との温度差を算出する（ステップＳ１１４）。ここで、補正量決定部１１６は、複数の空気調和機４０が設置された対象エリアＡ１の計測温度として、対象エリアＡ１に設置された複数の空気調和機４０それぞれに取り付けられた温度センサ４８１により計測して得られる計測温度の平均値を採用する。例えば、図７（Ｂ）に示すように、対象エリアＡ１に製造番号情報「００１０」、「００１１」の空気調和機４０が設置され、製造番号情報「００１０」、「００１１」の空気調和機４０について図６（Ｂ）に示すようなログ情報が得られているとする。この場合、対象エリアＡ１の計測温度として、（３０．２＋２９．８）／２＝３０．０℃を採用する。従って、対象エリアＡ１に対応する温度差は、「−２．５℃（＝２７．５℃−３０．０℃）」となる。
【００５５】
次に、補正量決定部１１６は、第２補正量記憶部１３６が記憶する第２補正量テーブルを参照して、算出した温度差に対応する第２補正量を決定する（ステップＳ１１５）。続いて、目標温度算出部１１７は、平均評価値算出部１１５により算出された利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥの平均評価値に、前述の第２補正量を加算することにより平均評価値を補正する（ステップＳ１１６）。その後、目標温度算出部１１７は、変更量記憶部１３７が記憶する変更量テーブルを参照して、補正した後の新たな平均評価値に対応する変更量を特定する（ステップＳ１１７）。次に、目標温度算出部１１７は、ログ情報に含まれる目標温度に、特定した変更量を加算することにより新たな目標温度を算出する（ステップＳ１１８）。続いて、目標温度送信部１１８は、目標温度算出部１１７により算出された目標温度を示す目標温度情報を、空気調和機４０へ送信する（ステップＳ１１９）。
【００５６】
以上説明したように、本実施の形態に係る制御装置１０によれば、アンケート取得部１１１が、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２に存在する利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥが所有する端末装置７０から、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２の温度に関する質問事項に対応する応答結果を示すアンケート情報を取得する。そして、補正量決定部１１６が、アンケート情報に基づいて、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥの評価値の第１補正量を決定し、目標温度算出部１１７が、第１補正量を用いて補正された評価値と、ログ情報に含まれる目標温度情報と、に基づいて、新たな目標温度を算出する。これにより、アンケート情報に含まれる対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２に存在する利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥの意思が、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２の温度に反映され易くなる。従って、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２をその対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２に存在する利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥにとって最適な温度で維持することができる。
【００５７】
また、本実施の形態に係る制御装置１０では、偏差値算出部１１４が、対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２に存在する利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの過去のアンケート情報に基づいて、各利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥの評価値の偏差値を算出し、補正量決定部１１６が、第１補正量記憶部１３５が記憶する第１補正量テーブルＴＡ２を参照して、偏差値算出部１１４により算出される偏差値に対応する第１補正量を決定する。そして、平均評価値算出部１１５は、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの評価値に前述の第１補正量を加算することにより利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの評価値を補正し、補正された後の利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥそれぞれの評価値の平均値である平均評価値を算出する。これにより、平均評価値が、極端に「寒い」と回答する傾向にある利用者の評価値または極端に「暑い」と回答する傾向にある利用者の評価値の影響を受けにくくなるので、目標温度を利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥ全体にとって適切な温度に設定することができる。
【００５８】
更に、本実施の形態に係る制御装置１０では、補正量決定部１１６が、第２補正量記憶部１３６が記憶する第２補正量テーブルを参照して、目標温度と計測温度との温度差に対応する第２補正量を決定し、目標温度算出部１１７が、補正量決定部１１６により決定された第２補正量と、平均評価値と、に基づいて、目標温度を算出する。これにより、例えば空気調和機４０が運転を開始した直後で対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２が未だ十分に冷却されていない段階で、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥからの「暑い」というアンケート情報に基づいて目標温度を必要以上に低く設定してしまうことが抑制される。
【００５９】
以上、本発明の各実施の形態について説明したが、本発明は前述の各実施の形態によって限定されるものではない。例えば、制御システムが、複数の利用者により共有される対象エリアの照度を目標照度に近づけるように動作する照明器具と、照明器具を制御する制御装置と、を備えるものであってもよい。この場合、アンケート取得部は、対象エリアに存在する利用者が所有する端末装置から、対象エリアの照度に関する予め設定された質問事項に対応する回答結果を数値化した評価値を示す評価値情報と対象エリアを識別するエリア識別情報とを含むアンケート情報を取得するようにすればよい。また、動作情報取得部は、照明器具から照明器具の動作状況を示す動作情報、即ち、照明器具に搭載された光源へ供給する電流の電流値を示す電流値情報を取得するようにすればよい。そして、制御装置は、補正量決定部により決定された第１補正量を用いて補正された評価値と、電流値情報と、に基づいて、新たな目標電流値を算出する目標電流値算出部を備えるようにすればよい。
【００６０】
或いは、制御システムが、複数の利用者により共有される対象エリアへ出力する音の大きさを目標の大きさに近づけるように音を出力する音響機器と、音響機器を制御する制御装置と、を備えるものであってもよい。この場合、アンケート取得部は、対象エリアに存在する利用者が所有する端末装置から、対象エリアの音響に関する予め設定された質問事項に対応する回答結果を数値化した評価値を示す評価値情報と対象エリアを識別するエリア識別情報とを含むアンケート情報を取得するようにすればよい。また、動作情報取得部は、音響機器から音響機器の動作状況を示す動作情報、即ち、音響機器のボリュームを示すボリューム情報を取得するようにすればよい。そして、制御装置は、補正量決定部により決定された第１補正量を用いて補正された評価値と、ボリューム情報と、に基づいて、新たな目標ボリュームを算出する目標ボリューム算出部を備えるようにすればよい。或いは、制御システムが、複数の利用者により共有される対象エリアの湿度を目標湿度に近づけるように湿度を調節する加湿機器と、加湿機器を制御する制御装置と、を備えるものであってもよい。
【００６１】
実施の形態では、測位部７０７が、携帯電話用の基地局または人工衛星が発する電波を利用して端末装置７０の位置を測位することにより端末装置７０の位置を示す位置情報を生成する例について説明した。但し、これに限らず、測位部７０７が、例えば空気調和機４０と近距離無線通信を実行することにより位置情報を生成するものであってもよい。
【００６２】
実施の形態では、利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥが所有する端末装置７０を用いて利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥの位置情報を取得する例について説明したが、これに限らず、例えば施設Ｈ１、Ｈ２に予め設置されているタブレット端末（例えば居酒屋に設置されているメニュー注文用のタブレット端末）を用いて利用者ＵＡ、ＵＢ、ＵＣ、ＵＤ、ＵＥの位置情報を取得するものであってもよい。この場合、制御装置１０は、タブレット端末の設置場所と対象エリアＡ１、Ａ２１、Ａ２２との対応関係を示すタブレット端末配置テーブルを記憶するタブレット端末記憶部を備えるものとすればよい。
【００６３】
また、本発明に係る制御装置１０、端末装置７０の各種機能は、ソフトウェア、ファームウェア、またはソフトウェアとファームウェアとの組み合わせにより実現されてもよい。この場合、ソフトウェアまたはファームウェアは、プログラムとして記述され、プログラムを、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc Read Only Memory）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）およびＭＯ（Magneto-Optical Disc）等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体に格納して配布し、そのプログラムをコンピュータに読み込んでインストールすることにより、前述の各機能を実現することができるコンピュータを構成してもよい。そして、各機能をＯＳ（Operating System）とアプリケーションとの分担、またはＯＳとアプリケーションとの協働により実現する場合等には、ＯＳ以外の部分のみを記録媒体に格納してもよい。
【００６４】
さらに、搬送波に各プログラムを重畳し、通信ネットワークを介して配信することも可能である。例えば、通信ネットワーク上の掲示板（BBS，Bulletin Board System）に当該プログラムを掲示し、ネットワークを介して当該プログラムを配信してもよい。そして、これらのプログラムを起動し、ＯＳの制御下で、他のアプリケーションプログラムと同様に実行することにより、前述の処理を実行できるように構成してもよい。
【産業上の利用可能性】
【００６５】
本発明は、大型店舗、大型公共施設等に設置された空気調和機を制御する制御装置として好適である。
【符号の説明】
【００６６】
１０  制御装置、３０  ゲートウェイ装置、４０，４０Ａ，４０Ｂ，４０Ｃ，４０Ｄ  空気調和機、７０  端末装置、１０１，４０１，７０１  ＣＰＵ、１０２，４０２，７０２  主記憶部、１０３，４０３，７０３  補助記憶部、１０４，４０４，７０４  通信インタフェース、１０９，４０９，７０９  バス、１１１  アンケート取得部、１１２  ログ要求送信部、１１３  ログ取得部、１１４  偏差値算出部、１１５  平均評価値算出部、１１６  補正量決定部、１１７  目標温度算出部、１１８  目標温度送信部、１１９  エリア情報送信部、１３１  アンケート記憶部、１３２  ログ記憶部、１３３  偏差値記憶部、１３４  機器配置記憶部、１３５  第１補正量記憶部、１３６  第２補正量記憶部、１３７  変更量記憶部、１３８，７３１  エリア情報記憶部、４１１  目標温度更新部、４１２  計測温度更新部、４１３  ログ生成部、４１４  ログ送信部、４１５  空調制御部、４３１  目標温度記憶部、４３２  計測温度記憶部、４５１  送風ファン、４５２，４６２  駆動部、４６１  圧縮機、４８１  温度センサ、４８２  センサインタフェース、７１１  位置取得部、７１２  エリア情報取得部、７１３  位置判定部、７１４  表示制御部、７１５  アンケート生成部、７１６  アンケート送信部、Ａ１、Ａ２１、Ａ２２  対象エリア、Ｈ１，Ｈ２  施設、ＬＳ１  アンケートリスト、ＬＳ２  ログリスト、ＬＳ３  偏差値リスト、ＮＴ  ネットワーク、ＴＡ１  機器配置テーブル、ＴＡ２  第１補正量テーブル、ＵＡ，ＵＢ，ＵＣ，ＵＤ，ＵＥ  利用者
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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