(57)【要約】      （修正有）【課題】審査が必要な申込事案を容易に処理することのできる電子申込処理装置を提供する。【解決手段】電子申込処理装置３０（管理サーバ）は、ある端末装置１０からの申込者としてのアクセスを受け付ける申込アクセス受付手段と、申込者としてのアクセスが受け付けられた端末装置１０から申込事案の内容を表す事案情報を取得する事案受付手段と、ある端末装置２０からの審査者としてのアクセスを受け付ける審査アクセス受付手段と、審査アクセス受付手段にて審査者としてのアクセスが受け付けられた端末装置２０から事案情報にて表される内容の申込事案についての審査の結果を表す審査結果情報を取得する審査結果取得手段と、事案情報と審査結果情報とを、申込事案に対応付けて記憶管理する事案管理手段と、を有する。【選択図】図４
2020166796.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
任意の端末装置とインターネットを介して情報通信可能な電子申込処理装置であって、
ある端末装置からの申込者としてのアクセスを受け付ける申込アクセス受付手段と、
前記申込アクセス受付手段にて申込者としてのアクセスが受け付けられた前記端末装置から申込事案の内容を表す事案情報を取得する事案受付手段と、
ある端末装置からの審査者としてのアクセスを受け付ける審査アクセス受付手段と、
前記審査アクセス受付手段にて審査者としてのアクセスが受け付けられた前記端末装置から前記事案情報にて表される内容の申込事案についての審査の結果を表す審査結果情報を取得する審査結果取得手段と、
前記事案情報と前記審査結果情報とを、前記申込事案に対応付けて記憶管理する事案管理手段と、を有する電子申込処理装置。
【請求項２】
ある端末装置からの申込者としてのアクセスが前記申込アクセス受付手段にて受け付けられるべき申込者を識別する申込者識別情報を記憶管理する申込者管理手段を有し、
前記申込アクセス受付手段は、
ある端末装置から提供される申込者識別情報が前記申込者管理手段にて記憶管理される申込者識別情報と一致するか否かに基づいて、当該端末装置からの申込者としてのアクセスを受け付けるか否かを制御する受付制御手段を有する、請求項１記載の電子申込処理装置。
【請求項３】
前記申込者管理手段は、
申込者を代理する代理人を識別する申込代理人識別情報を当該申込者の前記申込者識別情報と対応付けて記憶管理する申込代理人管理手段を含み、
前記受付制御手段は、ある端末装置から提供される申込代理人識別情報が前記申込代理人管理手段にて記憶管理される申込代理人識別情報と一致するか否かに基づいて、前記端末装置からの、前記申込代理人識別情報に対応した申込者識別情報にて識別される申込者としてのアクセスを受け付けるか否かを制御する、請求項２記載の電子申込処理装置。
【請求項４】
前記申込アクセス受付手段により、ある端末装置からの申込者としてのアクセスが受け付けられた後、その端末装置から申込代理人情報を取得する代理人取得手段と、
前記代理人取得手段にて取得される申込代理人情報を、前記申込代理人管理手段により、前記端末装置からの申込者としてのアクセスが受け付けられた当該申込者を識別する申込者識別情報に対応づけて記憶管理されるべき申込代理人情報として登録する代理人登録手段とを有する、請求項３記載の電子申込処理装置。
【請求項５】
ある端末装置からの審査者としてのアクセスが前記審査アクセス受付手段にて受け付けられるべき審査者を識別する審査者識別情報を記憶管理する審査者管理手段を有し、
前記審査アクセス受付手段は、
ある端末装置から提供される審査者識別情報が前記審査者管理手段にて記憶管理される審査者識別情報と一致するか否かに基づいて、当該端末装置からの審査者としてのアクセスを受け付けるか否かを制御する審査制御手段を有する、請求項１乃至４のいずれかに記載の電子申込処理装置。
【請求項６】
任意の端末装置とインターネットを介して情報通信可能な電子申込処理装置における電子申込処理方法であって、
ある端末装置からの申込者としてのアクセスを受け付ける申込アクセス受付ステップと、
前記申込アクセス受付ステップにて申込者としてのアクセスが受け付けられた前記端末装置から申込事案の内容を表す事案情報を取得する事案受付ステップと、
前記事案受付ステップにより取得された前記事案情報を申込事案に対応付けた記憶管理に供するステップと、
ある端末装置からの審査者としてのアクセスを受け付ける審査アクセス受付ステップと、
前記審査アクセス受付ステップにて審査者としてのアクセスが受け付けられた前記端末装置から、記憶管理される前記事案情報にて表される内容の申込事案についての審査の結果を表す審査結果情報を取得する審査結果取得ステップと、
前記審査結果取得ステップにより取得された前記審査結果情報を前記申込事案に対応付けた記憶管理に供するステップと、を有する電子申込処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、公共事業等の事業において行われるべき工事や手続きの申込や届出等に係る事案（申込事案）を処理する電子申込処理装置及び電子申込処理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、特許文献１に記載の電子申請システムが知られている。この電子申請システムでは、クライアント（端末装置）と管理者サーバ（電子申込処理装置）とがインターネット等のネットワークを介して通信可能に接続されており、クライアントからの要求に応じて管理者サーバから入力用申請書フォームが当該クライアントに送信される。この入力用申請者フォームを受信したクライアントでは、申請者の操作に応じて、前記入力用申請者フォームに必要事項が入力される。そして、その必要事項が入力されてできた入力済み申請書が、クライアントから管理者サーバに送信される。管理者サーバは、その入力済み申請書をデータベースに保存して管理する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−３０３０３５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、申込や届出に係る事案（申込事案）には、管理者等による審査を要し、その審査結果を申込者（申請者）に伝える必要なものがある。このような申込事案を処理するためには、その申込事案の審査を支援するシステム及びその審査結果を申込者に伝えるシステムが別途必要になる。しかし、それぞれが別々となる、申込事案を処理するシステム、その申込事案の審査を支援するシステム、及びその審査結果を申込者に伝えるシステムを連携させる仕組みが必要となり、システム全体が複雑なものになり、必ずしも使い勝手が良いものとはならない。
【０００５】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、審査が必要な申込事案を容易に処理することのできる電子申込処理装置及び電子申込処理方法を提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明に係る電子申込処理装置は、任意の端末装置とインターネットを介して情報通信可能な電子申込処理装置であって、ある端末装置からの申込者としてのアクセスを受け付ける申込アクセス受付手段と、前記申込アクセス受付手段にて申込者としてのアクセスが受け付けられた前記端末装置から申込事案の内容を表す事案情報を取得する事案受付手段と、ある端末装置からの審査者としてのアクセスを受け付ける審査アクセス受付手段と、
前記審査アクセス受付手段にて審査者としてのアクセスが受け付けられた前記端末装置から前記事案情報にて表される内容の申込事案についての審査の結果を表す審査結果情報を取得する審査結果取得手段と、前記事案情報と前記審査結果情報とを、前記申込事案に対応付けて記憶管理する事案管理手段と、を有する構成となる。
【０００７】
このような構成によれば、端末装置からの申込者としてのアクセスが受け付けられた後、その端末装置から送信される申込事案の内容を表す事案情報が取得される。その事案情報は、事案管理手段により記憶管理される。端末装置からの審査者としてのアクセスが受け付けられた後、その端末装置から、記憶管理される前記事案情報にて表される内容の事案案件についての審査の結果を表す審査結果情報が取得される。その審査結果情報は、事案管理手段により記憶管理される。この記憶管理される審査結果情報を、申込者としてのアクセスが受け付けられた端末装置に提供することができる。
【０００８】
本発明に係る電子申込処理装置において、ある端末装置からの申込者としてのアクセスが前記申込アクセス受付手段にて受け付けられるべき申込者を識別する申込者識別情報を記憶管理する申込者管理手段を有し、前記申込アクセス受付手段は、ある端末装置から提供される申込者識別情報が前記申込者管理手段にて記憶管理される申込者識別情報と一致するか否かに基づいて、当該端末装置からの申込者としてのアクセスを受け付けるか否かを制御する受付制御手段を有する、構成とすることができる。
【０００９】
このような構成によれば、端末装置から提供される申込者識別情報が申込者管理手段にて記憶管理される申込者識別情報と一致すると、その端末装置からの申込者としてのアクセスが受け付けられる。一方、端末装置から提供される申込者識別情報が申込者管理手段にて記憶管理される申込者識別情報と一致しないと、その端末装置からの申込者としてのアクセスが受け付けられない。
【００１０】
本発明に係る電子申込処理装置において、前記申込者管理手段は、申込者を代理する代理人を識別する申込代理人識別情報を当該申込者の前記申込者識別情報と対応付けて記憶管理する申込代理人管理手段を含み、前記受付制御手段は、ある端末装置から提供される申込代理人識別情報が前記申込代理人管理手段にて記憶管理される申込代理人識別情報と一致するか否かに基づいて、前記端末装置からの、前記申込代理人識別情報に対応した申込者識別情報にて識別される申込者としてのアクセスを受け付けるか否かを制御する、構成とすることができる。
【００１１】
このような構成によれば、端末装置から提供される申込代理人識別情報が申込代理人管理手段にて管理される申込代理人識別情報に一致すると、その端末装置からの、前記申込代理人識別情報に対応した申込者識別情報にて識別される申込者としてのアクセスが受け付けられる。一方、端末装置から提供される申込代理人識別情報が申込代理人管理手段にて記憶管理される申込代理人識別情報に一致しないと、その端末装置からのアクセスが受け付けられない。これにより、申込者の代理人により端末装置から提供される事案情報を取得することができる。
【００１２】
本発明に係る電子申込処理装置において、前記申込アクセス受付手段により、ある端末装置からの申込者としてのアクセスが受け付けられた後、その端末装置から申込代理人情報を取得する代理人取得手段と、前記代理人取得手段にて取得される申込代理人情報を、前記申込代理人管理手段により、前記端末装置からの申込者としてのアクセスが受け付けられた当該申込者を識別する申込者識別情報に対応づけて記憶管理されるべき申込代理人情報として登録する代理人登録手段とを有する、構成とすることができる。
【００１３】
このような構成によれば、端末装置からの申込者としてのアクセスが受け付けられた後、その端末装置から申込代理人情報が取得されると、その申込代理人情報が、申込代理人管理手段により、前記端末装置からの申込者としてのアクセスが受け付けられた当該申込者を識別する申込者識別情報に対応付けて記憶管理されるべき申込代理人情報として登録される。これにより、端末装置から、記憶管理される申込者識別情報にて識別される申込者によって当該申込者の代理人を識別する申込代理人識別情報を登録することができる。
【００１４】
本発明に係る電子申込処理装置において、ある端末装置からの審査者としてのアクセスが前記審査アクセス受付手段にて受け付けられるべき審査者を識別する審査者識別情報を記憶管理する審査者管理手段を有し、前記審査アクセス受付手段は、ある端末装置から提供される審査者識別情報が前記審査者管理手段にて記憶管理される審査者識別情報と一致するか否かに基づいて、当該端末装置からの審査者としてのアクセスを受け付けるか否かを制御する審査制御手段を有する、構成とすることができる。
【００１５】
このような構成によれば、端末装置から提供される審査者識別情報が審査者管理手段にて記憶管理される審査者識別情報と一致すると、その端末装置からの審査者としてのアクセスが受け付けられる。一方、端末装置から提供される審査者識別情報が審査者管理手段にて記憶管理される審査者識別情報と一致しないと、その端末装置からの審査者としてのアクセスが受け付けられない。
【００１６】
また、本発明に係る電子申込処理方法は、任意の端末装置とインターネットを介して情報通信可能な電子申込処理装置における電子申込処理方法であって、ある端末装置からの申込者としてのアクセスを受け付ける申込アクセス受付ステップと、前記申込アクセス受付ステップにて申込者としてのアクセスが受け付けられた前記端末装置から申込事案の内容を表す事案情報を取得する事案受付ステップと、前記事案受付ステップにより取得された前記事案情報を申込事案に対応付けた記憶管理に供するステップと、ある端末装置からの審査者としてのアクセスを受け付ける審査アクセス受付ステップと、前記審査アクセス受付ステップにて審査者としてのアクセスが受け付けられた前記端末装置から、記憶管理される前記事案情報にて表される内容の申込事案についての審査の結果を表す審査結果情報を取得する審査結果取得ステップと、前記審査結果取得ステップにより取得された前記審査結果情報を前記申込事案に対応付けた記憶管理に供するステップと、を有する構成となる。
【発明の効果】
【００１７】
本発明に係る電子申込処理装置及び電子申込処理方法によれば、端末装置から申込事案の内容を表す事案情報を取得し、端末装置から前記事案情報にて表される内容の申込事案についての審査の結果を表す審査結果情報を取得し、更に、それら事案情報及び審査結果情報を記憶管理するので、審査が必要な申込事案を容易に処理することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】図１は、給水装置工事の申込からその工事及びその工事検査までの流れを示すフローチャートである。
【図２】図２は、給水装置工事申込書の一例を示す図である。
【図３】図３は、給水装置工事完了届の一例を示す図である。
【図４】図４は、本発明の実施の一形態に係る電子申込処理装置としての申込管理サーバを含むシステムの構成例を示す図である。
【図５】図５は、申込者（工事事業者）の識別番号及びパスワードの管理テーブルの一例を示す図である。
【図６】図６は、審査機関（審査者）の識別番号及びパスワードの管理テーブルの一例を示す図である。
【図７】図７は、図４に示すシステムにおける、給水装置工事申込（申込事案）に係る処理の流れを示すシーケンス図である。
【図８】図８は、申込ページへのログイン画面の一例を示す図である。
【図９】図９は、申込ページの初期画面の一例を示す図である。
【図１０】図１０は、申込に係る給水装置工事（申込事案）の内容を表す情報（事案情報）の入力画面（その１）を示す図である。
【図１１】図１１は、申込に係る給水装置工事（申込事案）の内容を表す情報（事案情報）の入力画面（その２）を示す図である。
【図１２】図１２は、入力済みの給水装置工事申込のリストを一覧表示する申請状況確認画面の一例を示す図である。
【図１３】図１３は、審査ページの初期画面の一例を示す図である。
【図１４】図１４は、審査案件の検索画面の一例を示す図である。
【図１５】図１５は、審査画面（その１）を示す図である。
【図１６】図１６は、審査画面（その２）を示す図である。
【図１７】図１７は、申込者を代理する代理人の登録手順を示すフローチャートである。
【図１８】図１８は、代理人の識別番号及びパスワードの管理テーブルの一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、本発明の実施の形態について図面を用いて説明する。
【００２０】
例えば、水道本管と建物内水道設備とを水道メータを介して接続するための工事、所謂、水道装置工事（申込事案）について説明する。この水道装置工事について、例えば、図１に示す手順に従って、その申込、審査、現地工事、完了届、完了届審査及び現地検査が行われる。
【００２１】
図１において、水道装置工事（申込事案）の「申込・審査」のフェーズでは、水道装置の設置を希望する者の依頼によりその申込を行う者（工事事業者：申込者）は、例えば、図２に示すような給水装置工事申込書に必要な情報を記入し、その記入済みの給水装置工事申込書を、水道事務所等の審査機関（審査者）に提出する。審査機関（審査者）は、提出された給水装置工事申込書に記載された内容（申込事案の内容）を審査する。審査者は、その内容が承認できないものでれば、「非承認」の審査結果を申込者に通知する。一方、その内容が承認できるものであれば、審査者は、その申込に係る給水装置工事に「工事番号」を付与し、「承認」の審査結果を申込者に通知して、その審査を完了させる。
【００２２】
なお、「非承認」の審査結果を通知された申込者は、訂正した内容の給水装置工事申込書を審査機関に提出することができる。この訂正された給水装置工事申込書の内容は、再度、審査機関により審査される。この再度の審査において、「承認」の審査結果が得られれば、上記と同様の手順に従って審査は完了する。
【００２３】
審査が完了すると、「工事」のフェーズに移る。この「工事」のフェーズでは、前記「承認」の審査結果を通知された申込者（工事業者）は、水道装置工事申込書の内容（申込事案の内容）に従って、水道本管と建物内水道設備とを水道メータを介して接続するための工事を行う。
【００２４】
上記工事が完了すると、「完了届・審査」のフェーズに移行する。この「完了届・審査」のフェーズでは、申込者は、図３に示すような給水装置工事完了届に必要な情報を記入し、その記入済みの給水装置工事完了届を、審査機関（審査者）に提出する。審査機関は、提出された給水装置工事完了届に記載された内容審査する。審査者は、その内容が承認できないものでれば、「非承認」の審査結果を申込者に通知する。一方、その内容が承認できるものであれば、審査者は、「承認」の審査結果を申込者に通知して、その審査を完了させる。
【００２５】
なお、この場合も、「非承認」の審査結果を通知された申込者は、訂正した内容の給水装置工事完了届を審査機関に提出することができる。この訂正された給水装置工事完了届の内容は、再度、審査機関により審査される。この再度の審査において、「承認」の審査結果が得られれば、上記と同様の手順に従って審査は完了する。
【００２６】
完了届についての審査が完了すると、「現地検査」のフェーズに移る。この「現地検査」のフェーズでは、検査日が決められ、その決められた検査日が申込者に通知される。そして、その検査日に、現地において実際になされた給水装置工事が、実質的に給水装置工事完了届の内容の通り行われているか否かが検査される。実際の工事が完了届の内容通りに行われていなければ、「不合格」の検査結果が申込者に通知される。一方、実際の工事が完了届の内容通りに行われていれば、「合格」の検査結果が申込者に通知され、その検査が終了される。
【００２７】
なお、「不合格」の検査結果を通知された申込者は、手直しの工事を行って、その手直し後の内容の給水装置工事完了届を審査機関に提出することができる。この手直しされた給水装置工事完了届の内容は、再度、審査機関によって審査される。そして、その再度の審査において「承認」の検査結果が得られれば、審査は完了し、更に、現地検査が行われる。その現地検査で合格になれば、上記と同様の手順に従ってその検査は完了する。
【００２８】
上記のようにして現地検査において「合格」の検査結果が得られれば、その後、水道本管から建物内水道設備への給水が開始される。
【００２９】
本発明の実施の一形態に係る電子申込処理装置としての申込管理サーバを含むシステムは、図１に示される。このシステムでは、上述した給水装置工事（申込事案）の申込及び審査に関連した処理が行われる。
【００３０】
図１において、このシステムは、任意のＰＣ端末装置とインターネット１００を介して情報通信可能な管理サーバ３０（電子申込処理装置）を有している。管理サーバ３０と情報通信可能なＰＣ装置には、Ａ工事事業者のＰＣ端末装置１０（１）、Ａ工事事業者の代行業者のＰＣ端末装置１０（２）、Ｂ工事事業者のＰＣ端末装置１０（３）、水道事業事務所のＰＣ端末装置２０（１）、２０（２）、水道局給水維持課のＰＣ端末装置２０（３）、及び水道事業委託企業のＰＣ端末装置２０（４）が含まれる。管理サーバ３０には、申込者としてアクセス可能な業者が登録され、図５に示すように、その業者の識別情報（申込者識別情報）及びパスワードが管理されている（申込者管理手段）。また、管理サーバ３０には、審査者としてアクセス可能な審査機関が登録され、図６に示すように、その審査機関の識別情報（審査者識別情報）及びパスワードが管理されている（審査者管理手段）。
【００３１】
上記のような構成のシステムでは、例えば、図７に示す手順に従って処理が実行される。この図７に示す手順に従った処理は、前述した水道装置工事（申込事案）の「申込・審査」のフェーズ（図１参照）での処理に相当する。
【００３２】
給水装置工事を希望する者に代わって、例えば、Ａ工事事業者（例えば、図５における「有限会社  ＡＢＣＤ」）の者（申込者）が、ＰＣ端末装置１０（１）を用いて、給水装置工事申込（申込事案）の手続きを行う。この場合、ＰＣ端末装置１０（１）（以後、参照番号は、適宜、１０を用いる）は、管理サーバ３０が提供する給水装置工事に係る申込ページ（ｈｔｔｐ：／／・・・／ｓｈｉｎｓｅｉ）にアクセスする。すると、ＰＣ端末装置１０には、管理サーバ３０から提供される、例えば、図８に示すようなログイン画面が表示される。ＰＣ端末装置１０のログイン画面において、ログインＩＤ（申込者識別情報）及びパスワードの入力操作とログインボタンの操作とによるログイン操作が行われると、管理サーバ３０は、それらログインＩＤ及びパスワードに基づいて、ＰＣ端末装置１０からの申込者としてのアクセスを受け付けるか否かの判定処理を行う。具体的には、入力されたログインＩＤ及びパスワードが、図５に示すように登録されたログインＩＤ及びパスワードと一致する否かが判定される（受付制御手段）。それらが一致して、前記申込者としてのアクセスを受け付けると判定する（アクセス受付：申込アクセス受付手段）と、管理サーバ３０は、図９に示すような初期画面を提供し、その初期画面がＰＣ端末装置１０に表示される。この初期画面では、「お知らせ」のボタンが操作された状態（デフォルト状態）になっており、ログインした申込者に対するお知らせ情報が表示されている。
【００３３】
ＰＣ端末装置１０の初期画面において、「給水工事申込」のボタンが操作されると、管理サーバ３０は、図１０及び図１１に示すような給水装置工事の申込画面を提供し、ＰＣ端末装置１０では、初期画面（図９参照）から申込画面（図１０及び図１１参照）に切換る。申込画面は、図２に示すような給水装置工事申込書に記入すべき情報を入力させるための画面あって、ＰＣ端末装置１０での入力操作により、給水装置工事申込に必要な情報（申込者、工事事業者、工事場所、工事申込日、水道本管に水道管を接続するための穿孔日、コメント等）が入力されていく。このとき、図面（地形図、配管図等）などの添付すべき書類（ＰＤＦ版）が存在する場合には、ＰＣ端末装置１０上においてその書類（ＰＤＦ版）を指定するともに、「添付書類登録」ボタンを操作することにより、その図面等の書類（ＰＤＦ版）が、ＰＣ端末装置１０において添付すべき書類として、申込書の入力情報に関連付けられた状態で登録される。
【００３４】
なお、「添付書類一覧」ボタンを操作することにより、登録された書類を確認することができる。
【００３５】
穿孔日の入力や工事に必要な警察道路使用許可書の電子データ（ＰＤＦ版）を添付する等し、入力操作が終了した後、申込画面（図１１参照）において、「入力確認」ボタンが操作されると、入力された給水装置工事の申込に係る情報及び添付された書類の情報が、給水装置工事の申込事案の内容を表す事案情報として、ＰＣ端末装置１０内にセットされる。そして、所定の送信操作により、給水装置工事申込に係る事案情報がＰＣ端末装置１０からインターネット１００を介して管理サーバ３０にアップロードされる。これにより、管理サーバ３０は、前記給水装置工事申込に係る事案情報を取得する（事案受付手段）。そして、管理サーバ３０は、その工事申込に係る事案情報を、申込に係る前記給水装置工事（申込事案）を特定する問い合わせ番号（例えば、0118-1001-0520-2206）に対応づけてデータベースに登録し、記憶管理する（事案管理手段）。
【００３６】
ＰＣ端末装置１０では、申込ページの「申込状況確認」ボタンの操作により、例えば、図１２に示すように、申込状況確認画面が表示される。この申込状況確認画面には、管理サーバ３０に登録された給水装置工事に係る申込事案のリストが表示される。このリストにより、工事事業者は、自社が申し込んだ給水装置工事の状況について知ることができる。
【００３７】
次に、水道事務所（例えば、図６における「〇〇水道事務所」）の者（審査者）が、ＰＣ端末装置２０（１）を用いて、申し込まれた給水装置工事（申込事案）の審査を行う。この場合、ＰＣ端末装置２０（１）（以後、参照番号は、適宜、２０を用いる）は、管理サーバ３０が提供する審査ページ（ｈｔｔｐ：／／・・・／ｓｈｉｎｓａ）にアクセスする。すると、ＰＣ端末装置２０には、管理サーバ３０から提供される、例えば、図８に示す申込ページのログイン画面と同様のログイン画面が表示される。ＰＣ端末装置２０のログイン画面において、ログインＩＤ（審査者識別情報）及びパスワードの入力操作とログインボタンの操作とによるログイン操作が行われると、管理サーバ３０は、それらログインＩＤ及びパスワードに基づいて、ＰＣ端末装置２０からの審査者としてのアクセスを受け付けるか否かの判定処理を行う。具体的には、入力されたログインＩＤ及びパスワードが、図６に示すように登録されたログインＩＤ及びパスワードと一致するか否かが判定される（審査制御手段）。それらが一致して、前記審査者としてのアクセスを受け付けると判定する（アクセス受付：審査アクセス受付手段）と、管理サーバ３０は、図１３に示すような初期画面を提供し、その初期画面がＰＣ端末装置２０に表示される。この初期画面では、「お知らせ」のボタンが操作された状態（デフォルト状態）になっており、ログインした審査者に対するお知らせ情報が表示されている。
【００３８】
ＰＣ端末装置２０の初期画面において、「申込状況確認」のボタンが操作されると、管理サーバ３０は、図１４に示すような給水装置工事に係る申込事案の検索画面を提供し、ＰＣ端末装置２０では、初期画面（図１３参照）から申込事案の検索画面（図１４参照）に切換る。その検索画面において、ＰＣ端末装置２０での入力操作により、問い合わせ番号、工事事業者名等の絞込み条件の情報が入力される。検索画面においてその絞込み条件の入力が終了した後、「絞込み」ボタンが操作されると、記憶管理されている給水装置工事に係る全ての申込事案のうちの前記絞込み条件に合致した申込案件を特定する情報（問い合わせ番号、申込受付日等）が、検索結果として、前記検索画面に表示される。
【００３９】
その後、前記検索画面において目的の申込事案の選択操作（例えば、クリック操作）が行われると、ＰＣ端末装置２０から管理サーバ３０に、その選択された申込事案を特定する情報が提供される。それに応答して、管理サーバ３０は、選択された申込事案の内容を表す給水装置工事の申込に係る情報を含む、図１５及び図１６に示すような審査画面を提供する（事案情報提供）。そのような審査画面（図１５及び図１６参照）がＰＣ端末装置２０に表示される。
【００４０】
審査者は、ＰＣ端末装置２０の審査画面（図１５及び図１６参照）における給水装置工事の申込に係る事案情報の内容に基づいて、当該申込事案の審査を行う。この申込事案に問題がなければ、審査画面（図１６参照）において、審査結果として「承認」の選択操作がなされ、その申込事案に問題があれば、審査結果として「非承認」の選択操作がなされる。また、ＰＣ端末装置２０の審査画面（図１６参照）において、審査に関するコメント（審査コメント）の入力操作を行うことができる。更に、審査画面（図１５参照）において、「ＰＤＦ出力」のボタン操作がなされると、審査画面に表示された給水装置工事に係る事案情報をＰＤＦファイルに変換することができる。そして、そのＰＤＦファイルを印刷して得られる申込案件の書面に直接、マーカ、赤ペン等で指摘事項等を記入することができる。そして、その指摘事項が記入された書面をスキャナーで読み取って再びＰＤＦファイルに変換して、添付ファイルとして登録することができる（図１６に示す審査画面における「添付書類登録」ボタン参照）。
【００４１】
審査が終了して、所定の操作（例えば、図１６に示す「入力確認」のボタンの操作）がなされると、審査画面（検査結果としての「承認」、「非承認」、及びコメントを含む）の情報及び登録された添付書類の情報が、審査結果を表す情報として、ＰＣ端末装置２０から管理サーバ３０にアップロードされる。これにより、管理サーバ３０は、審査結果を表す審査結果情報を取得する（審査結果取得手段）。そして、管理サーバ３０は、その審査結果情報を、申込に係る前記給水装置工事（申込事案）を特定する問い合わせ番号（例えば、0118-1001-0520-2206）に対応づけてデータベースに登録し、記憶管理する（事案管理手段）。
【００４２】
例えば、Ａ工事業者は、ＰＣ端末装置１０を操作して、管理サーバ３０が提供する申込ページにログインして、図１２に示すような申込状況確認画面を表示させることできる。この申込確認画面（ステータス）において、注目する申込事案の審査結果を知ることができる。審査結果が「承認」となった申込事案については、申込に係る事案情報の内容に従った工事を行うことができる（図１における「工事」のフェーズの実行）。工事が終了した後は、工事完了届の手続きを、紙版の給水装置工事完了届を提出することにより、行うことができる。また、このシステムでは、前述した給水装置工事申込に代えて、給水装置工事完了届を、前述した電子化での処理により実行することができる。この場合、給水装置工事申込書の情報（図２参照）に代えて、給水工事完了届の情報（図３参照）を事案情報として、審査の対象とすればよい。
【００４３】
一方、審査結果が「非承認」となった申込事案については、ＰＣ端末装置１０に表示される給水装置工事の内容を表す事案情報の入力画面（図１０及び図１１参照）において、内容を訂正し、その訂正後の事案情報を管理サーバ３０にアップロードすることができる。この訂正された申込に係る事案情報の内容は、再度、管理サーバ３０から、審査用のＰＣ端末装置２０に提供され、上述したのと同様に審査さえる、そして、「承認」の結果が得られれば、前述したのと同様の手順に従って、当該申込事案は、管理サーバ３０において、審査結果が「承認」である事案として管理される。
【００４４】
上述した管理サーバ３０（電子申込処理装置）によれば、ＰＣ端末装置１０から給水装置工事に係る申込事案の内容を表す事案情報（給水装置工事申込書の情報）を取得し、ＰＣ端末装置２０から前記事案情報にて表される内容の申込事案についての審査の結果を表す審査結果情報を取得し、更に、それら事案情報及び審査結果情報を記憶管理するので、審査が必要な給水装置工事に係る申込事案を容易に処理することができる。
【００４５】
なお、上述したシステム（管理サーバ３０）は、給水装置工事の申込係る申込事案を処理するものであったが、これに限定されず、審査が必要な他の事業に係る申込事案であっても適用することができる。
【００４６】
上述したシステムでは、任意のＰＣ端末装置、例えば、ＰＣ端末装置１０（１）から申込者を代理する代理人を登録することができる。この場合、図１７に示す手順に従って、処理が行われる。ＰＣ端末１０（１）から、前述したのと同様の手順に従って、管理サーバ３０の申込ページにログインし、初期画面から利用者情報画面に移り、その利用者情報画面から、ログインした申込者の代理人となるべき者のログインＩＤ及びパスワードの登録が行われる。具体的には、管理サーバ３０は、ＰＣ端末装置１０（１）から前記代理人となるべき者のログインＩＤ（申込代理人識別情報）及びパスワードを取得し（代理人取得手段）、例えば、図１８の管理テーブルに示すように、前記ログインした者の識別情報（申込者識別情報１１４２）に対応付けて、代理人（代理業者）を識別する識別情報（申込代理人識別情報１１４２−０１、１１４２−０２、・・・）及びパスワードを登録し（代理人登録手段）、記憶管理する（申込代理人管理手段）。
【００４７】
この場合、代理業者のＰＣ端末装置１０（２）（図４参照）は、管理サーバ３０が提供する給水装置工事に係る申込ページに申込者としてアクセスする。すると、ＰＣ端末装置１０（２）には、管理サーバ３０から提供される、例えば、図８に示すようなログイン画面が表示される。ＰＣ端末装置１０（２）のログイン画面において、代理人を識別するログインＩＤ（申込代理人識別情報）及びパスワードの入力操作等のログイン操作が行われると、管理サーバ３０は、入力されたログインＩＤ（申込代理人識別情報）及びパスワードが、図１８に示すように記憶管理されるログインＩＤ（申込代理人識別情報）及びパスワードに一致するか否かが判定される。それらが一致すると、管理サーバ３０は、ＰＣ端末装置１０（２）からのアクセスを、前記ログインＩＤ（申込代理人識別情報）に対応した申込者識別情報にて識別される申込者としてのアクセスとして受け付ける（受付制御手段）。
【００４８】
前記ログイン後、ＰＣ端末装置１０（２）から、代理業者は、前述した申込者と同様の手続き（給水装置工事の申込手続き）及び審査結果の閲覧を行うことができる。なお、管理サーバ３０は、代理業者に対しては、申込に係る事案情報及び審査結果情報は、本人が手続きした申込事案のみ閲覧可能とし、申込者に対しては、本人が手続きした申込事案及びその代理業者が手続きした申込事案の双方について閲覧可能とするよう管理する。
【００４９】
なお、本発明は、前述した実施の形態及びその変形例に限定されるものではない。本発明の趣旨に基づいて種々変形することが可能であり、これらを本発明の範囲から除外するものではない。
【産業上の利用可能性】
【００５０】
以上のように、本発明に係る電子申込処理装置及び電子申込処理方法は、審査が必要な申込事案を容易に処理することができるという効果を有し、公共事業等の事業において行われるべき工事や手続きの申込や届出等に係る事案（申込事案）を処理する電子申込処理装置及び電子申込処理方法として有用である。
【符号の説明】
【００５１】
１０（１）〜１０（３）ＰＣ端末装置
２０（１）〜２０（４）ＰＣ端末装置
３０  管理サーバ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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