(57)【要約】【課題】置き忘れた非接触ＩＣカードの格納場所を縮小して、小型化が可能な自動取引装置を提供する。【解決手段】自動取引装置は、直立表面を備えた筐体と、直立表面に配置された非接触通信部と、表面に非接触ＩＣカードが載置された場合、当該非接触ＩＣカードに対して読み書きする非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部と、非接触通信部の下方に設けられたカード格納ボックスと、非接触通信部の下部に設けられたゲート部を備え、ゲート部を開くことによって、非接触通信部の表面に載置された非接触ＩＣカードをカード格納ボックスに滑り落とすカード回収機構と、非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部の表面に非接触ＩＣカードが載置されているか否かを判別する判定部と、判定部の判別結果を参照して置き忘れ条件を満たした際にゲート部を開いて、非接触通信部の表面に載置されている非接触ＩＣカードをカード格納ボックスに滑り落とさせる制御部と、を具備する。【選択図】図１
2020119071.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
直立表面を備えた筐体と、
当該直立表面に配置された非接触通信部と、
前記非接触通信部の表面に非接触ＩＣカードが載置された場合、当該非接触ＩＣカードに対して読み書きする非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部と、
前記非接触通信部の下方に設けられたカード格納ボックスと、
前記非接触通信部の下部に設けられたゲート部を備え、前記ゲート部を開くことによって、前記非接触通信部の表面に載置された非接触ＩＣカードを前記カード格納ボックスに滑り落とすカード回収機構と、
前記非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部の表面に非接触ＩＣカードが載置されているか否かを判別する判定部と、
前記判定部の判別結果を参照して置き忘れ条件を満たした際に前記ゲート部を開いて、前記非接触通信部の表面に載置されている非接触ＩＣカードを前記カード格納ボックスに滑り落とさせる制御部と、
を具備することを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
前記カード回収機構は、更に、記憶装置を備え、前記制御部は、置き忘れ条件を満たした非接触ＩＣカードを前記カード格納ボックス内に格納する際に、返却に利用する返却用情報を、前記記憶装置の所定の記憶領域に記録することを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記カード格納ボックスは当該カード格納ボックス内に非接触ＩＣカードリーダ部を備えており、
前記制御部は、前記非接触ＩＣカードリーダ部を用いて、前記カード格納ボックス内に格納した非接触ＩＣカードから返却用情報を読み取る
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記カード格納ボックス内に格納されている非接触ＩＣカードを、前記非接触通信部の表面近傍に排出するカード返却機構を更に含むことを特徴とする請求項１から３の何れか一項に記載の自動取引装置。
【請求項５】
前記カード格納ボックス内に格納されている非接触ＩＣカードを、前記カード格納ボックスの下方に排出するカード返却機構を更に含むことを特徴とする請求項１から４の何れか一項に記載の自動取引装置。
【請求項６】
前記カード格納ボックスは、複数枚の非接触ＩＣカードを格納可能に構成され、
前記制御部は、前記複数枚の非接触ＩＣカードについて、少なくとも格納した枚数に係る情報を所定領域に記録する
ことを特徴とする請求項１から５の何れか一項に記載の自動取引装置。
【請求項７】
利用者を撮影するカメラ部を更に含み、
前記制御部は、前記カード回収機構を稼働させて、置き忘れ条件を満たした非接触ＩＣカードを前記カード格納ボックス内に格納する際に、前記カメラ部を用いて撮影済みの利用者の画像、もしくは、前記カメラ部を用いて撮影済みの利用者の画像から抽出した顔画像又は顔特徴を、返却に利用する、少なくとも該非接触ＩＣカードの個人特定に関する情報として、所定の記憶領域に記録することを特徴とする請求項１から６の何れか一項に記載の自動取引装置。
【請求項８】
前記カード格納ボックスに格納した非接触ＩＣカードを返却希望者に該自動取引装置の場所で返却する際に、遠隔地に居る該自動取引装置の管理者に、前記カード格納ボックスに格納した非接触ＩＣカードから読み取った、該非接触ＩＣカードの個人特定に関する情報若しくは引き渡しに必要とする情報を提示し、
前記返却希望者が該非接触ＩＣカードの持主であるか否かの判別結果を前記管理者から受け付ける
ことを特徴とする請求項２から７の何れか一項に記載の自動取引装置。
【請求項９】
前記カード格納ボックスに格納した非接触ＩＣカードを返却希望者に該自動取引装置の場所で返却する際に、前記制御部は、前記カード格納ボックスに格納した非接触ＩＣカードから読み取った、該非接触ＩＣカードの個人特定に関する情報若しくは引き渡しに必要とする情報を、前記返却希望者が該非接触ＩＣカードの持主であるか否かの判別処理に使用することを特徴とする請求項２から８の何れか一項に記載の自動取引装置。
【請求項１０】
筐体の直立表面に配置された非接触通信部と、前記非接触通信部の表面に載置された非接触ＩＣカードを読み書きする非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部と、前記非接触通信部の下方に設けられたカード格納ボックスと、前記非接触通信部の少なくとも下面に設けられたゲート部を稼働させることで前記非接触通信部の直立表面に載置された非接触ＩＣカードを前記カード格納ボックスに滑り落とすカード回収機構と、プロセッサーを具備した自動取引装置の制御方法であって、
前記プロセッサーは、
前記非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部の表面に非接触ＩＣカードが載置されているか否かを判別処理し、
前記非接触通信部の前記直立表面に載置されている非接触ＩＣカードを前記カード格納ボックスに滑り落とさせるように、判別結果を参照して置き忘れ条件を満たした際に前記カード回収機構を稼働させる
ことを特徴とする自動取引装置の制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、紙幣等を取り扱う自動取引装置（ＡＴＭ：Automatic Teller Machine）に関し、特に非接触ＩＣ（Integrated Circuit）カードリーダ／ライタを搭載する自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、自動取引装置は、銀行店舗以外にも設置され、また利用される用途も従前の一般的な磁気カードによる現金取引以外の様々な用途に利用されている。この現金取引以外の自動取引装置の用途には、電子マネーサービス等がある。電子マネーサービス等には、通常、無線通信機能を備えた非接触ＩＣカードが用いられる。この場合、自動取引装置は、非接触ＩＣカードの情報を読み取り、或いは、非接触ＩＣカードに情報を書き込む非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部を備えている。具体的には、非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部は各種電子マネーカードを始め、免許証、マイナンバーカード等の読み取り、書き込み機能を備えている。
【０００３】
この種の自動取引装置は、コンビニＡＴＭのように、２４時間営業店舗や人通りが多く且つ狭い場所に設置される傾向にある。このため、非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部を搭載する昨今の自動取引装置には、小型化も要求されている。
【０００４】
非接触ＩＣカードは、自動取引装置が提供するサービスの多様化により、免許証やマイナンバーカードといった個人情報が含まれるカードを使用する機会が今後益々増加ものと考えられる。一方で取引量の増大に伴い、非接触ＩＣカードの置き忘れの問題が大きくなりつつある。この問題に対して、利用者自身の啓発が一番であるものの、自動取引装置側でも案内ランプやスピーカーでのアナウンスを行っている。しかし、自動取引装置により案内ランプやスピーカーでの置き忘れを防ぐためのアナウンスを用いた対策をしても置き忘れ問題は完全には解決していない。
【０００５】
本発明に関連する技術としては、例えば特許文献１が挙げられる。特許文献１には、非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部を搭載した自動取引装置が記載されている。また、特許文献１には、磁気カードと非接触ＩＣチップを埋め込んだ非接触型ＩＣカードとの両方を用いる自動取引装置であって、カードの設置場所の混乱を防止すると共に、非接触ＩＣカードの置き忘れを防止するための機能が開示されている。また、特許文献１には、非接触ＩＣカードの置き忘れ対策として、非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部のかざし台を略水平から傾斜させて、下方に設けられたカード格納ボックスに非接触ＩＣカードを落下させる機構が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００８−２５７３５６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
磁気カードを扱う自動取引装置には、磁気カードの利用後に利用者が抜き忘れた際に所定条件下で装置内に格納する（吸い込む）機能が概ね搭載されている。これに対して、通常、非接触ＩＣカードを扱う自動取引装置は、取引に係る任意の処理後、非接触ＩＣカードを回収するよう利用者に促し、一定時間経過後も非接触ＩＣカードが置かれている場合、利用者が非接触ＩＣを取り忘れたまま立ち去ることのないよう画面表示やスピーカー音声などでカードの回収を強く促している。
【０００８】
また、特許文献１に記載された自動取引装置には、非接触ＩＣカードの利用後に利用者が置き忘れた際に、所定条件下で装置内に非接触ＩＣカードをカード格納ボックスに格納している。
【０００９】
しかしながら、特許文献１に記載された自動取引装置のように、非接触ＩＣカードの回収構造を備えた非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部はかざし台に側壁及び傾斜させるための機構を設ける必要があり、構造上複雑である。また、非接触ＩＣカードリーダ／ライタの設置位置に、非接触ＩＣカードを平面的に載置し、置き忘れの際に、当該非接触ＩＣカードを平面に対して回転させ所定角度だけ傾斜させる必要がある。したがって、特許文献１に記載された自動取引装置は大きなスペースを必要する。このため、特許文献１のように、非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部を傾斜回転させる機構を備えた非接触ＩＣカードの回収構造を具備することは、小型の自動取引装置には不向きである。
【００１０】
本発明の目的は、置き忘れた非接触ＩＣカードの格納場所を小スペースで安価な機構で実現し非接触ＩＣカード忘れの問題を軽減する自動取引装置を提供することにある。
本発明の他の目的は、非接触ＩＣカード特有の機能を生かして、置き忘れ非接触ＩＣカードを保管し、返却できる自動取引装置を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明の一実施形態に係る自動取引装置は、直立表面を備えた筐体と、当該直立表面に配置された非接触通信部と、前記非接触通信部の表面に非接触ＩＣカードが載置された場合、当該非接触ＩＣカードに対して読み書きする非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部と、前記非接触通信部の下方に設けられたカード格納ボックスと、前記非接触通信部の下部に設けられたゲート部を備え、前記ゲート部を開くことによって、前記非接触通信部の表面に載置された非接触ＩＣカードを前記カード格納ボックスに滑り落とすカード回収機構と、前記非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部の表面に非接触ＩＣカードが載置されているか否かを判別する判定部と、前記判定部の判別結果を参照して置き忘れ条件を満たした際に前記ゲート部を開いて、前記非接触通信部の表面に載置されている非接触ＩＣカードを前記カード格納ボックスに滑り落とさせる制御部と、を具備することを特徴とする。
【００１２】
本発明の一実施形態に係る自動取引装置の制御方法は、筐体の直立表面に配置された非接触通信部と、前記非接触通信部の表面に載置された非接触ＩＣカードを読み書きする非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部と、前記非接触通信部の下方に設けられたカード格納ボックスと、前記非接触通信部の少なくとも下面に設けられたゲート部を稼働させることで前記非接触通信部の直立表面に載置された非接触ＩＣカードを前記カード格納ボックスに滑り落とすカード回収機構と、プロセッサーを具備した自動取引装置の制御方法であって、前記プロセッサーは、前記非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部の表面に非接触ＩＣカードが載置されているか否かを判別処理し、前記非接触通信部の前記直立表面に載置されている非接触ＩＣカードを前記カード格納ボックスに滑り落とさせるように、判別結果を参照して置き忘れ条件を満たした際に前記カード回収機構を稼働させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、置き忘れられた非接触ＩＣカードの格納場所を小さなスペースで安価な機構で実現し非接触ＩＣカード忘れの問題を軽減する自動取引装置を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明の第１の実施形態に係る自動取引装置１の外観例を示す説明図である。
【図２】第１の実施形態の自動取引装置１を示した機能ブロック図である。
【図３】（ａ）、（ｂ）、及び（ｃ）は第１の実施形態の自動取引装置１の非接触ＩＣカードの格納動作を説明する図である。
【図４】第１の実施形態の自動取引装置１による非接触ＩＣカードを用いたサービス時の取り忘れた非接触ＩＣカードを回収する動作を説明するフローチャート例である。
【図５】第１の実施形態の自動取引装置１による取り忘れられた非接触ＩＣカードを利用者に返却する動作を説明するフローチャートである。
【図６】第１の実施形態の自動取引装置１による取り忘れた非接触ＩＣカードを管理者が回収する業務を説明するフローチャートである。
【図７】本発明の第２の実施形態に係る自動取引装置１による非接触ＩＣカードを用いたサービス時の取り忘れた非接触ＩＣカードを回収する動作を説明するフローチャート例である。
【図８】本発明の第３の実施形態に係る自動取引装置１を示す機能ブロック図である。
【図９】第３の実施形態に係る自動取引装置１による取り忘れた非接触ＩＣカードを利用者に返却する動作の一例を示したフローチャートである。
【図１０】本発明の第４の実施形態に係る自動取引装置１の外観例を示す説明図である。
【図１１】本発明の第５の実施形態に係る自動取引装置１の外観例を示す説明図である。
【図１２】第５の実施形態に係る自動取引装置１を示す機能ブロック図である。
【図１３】第５の実施形態に係るによる取り忘れた非接触ＩＣカードを利用者に返却する動作を説明するフローチャートである。
【図１４】本発明の第６の実施形態に係る自動取引装置１による取り忘れた非接触ＩＣカードを利用者に返却する動作を説明するフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
次に、本発明の実施形態について図面を参照して説明する。なお、ここでは、本発明に係る自動取引装置特有な部分についてのみ、主に説明する。
【００１６】
［第１の実施形態］ 
図１は、本発明の実施形態に係る自動取引装置１の外観例を示す説明図である。
【００１７】
図示された自動取引装置１は、非接触ＩＣカード用の自動取引装置であり、利用者が銀行口座等への入金や出金、振込等の取引、あるいは電子マネーへのチャージ等の様々な操作ができるようになっている。自動取引装置１は、一般に金融機関や証券会社の店舗に設置されたり、コンビニエンスストアや駅構内に設置されたりして、多くの利用者に使用される。
【００１８】
自動取引装置１の通常時の銀行取引に関する機能は、通常の自動取引装置と同じである。また、図示された自動取引装置は管理センターと接続されている。なお、管理センターは、多数の自動取引装置について各々の状態を管理しており、各自動取引装置に備えられているインターホン等を介して利用者と会話することも可能である。
【００１９】
更に、本実施形態の自動取引装置１は、非接触ＩＣカードや非接触ＩＣを搭載したスマートフォンなどの携帯端末を使用する各種サービスに対応しているものとする。
【００２０】
図１に示すように、自動取引装置１は、利用者に対面するように床面上置かれた筐体を備え、当該筐体は床面に対して水平な水平面と、当該水平面から直立した直立面とを有している。本明細書では、直立面とは水平面に対して垂直な面だけではなく、水平面に対して傾斜した面をも含むものとする。
自動取引装置１の直立面の一つには、非接触通信部１０が設けられている。また、非接触通信部１０の左右両側に壁部が形成され、且つ、非接触通信部１０の下部にはゲート部２０が設けられている。また、非接触通信部１０のゲート部２０の下側には、カード格納ボックス３０が設けられている。カード格納ボックス３０は、利用者が非接触ＩＣカードを置き忘れた場合に、この非接触ＩＣカードが格納される場所となる。
【００２１】
なお、自動取引装置１の筐体部分の水平面には紙幣取扱い部４０が設けられている。また、図示された自動取引装置１には、硬貨取扱い部や生体認証部、通帳取扱い部は実装されていないが、これらのユニットは必要であれば紙幣取扱い部４０の隣などに実装すればよい。
【００２２】
図２は、本発明の第１の実施形態に係る自動取引装置１を示す機能ブロック図である。自動取引装置１は、非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部１００と、カード回収機構２００と、判定部３００と、制御部４００と、を備える。各構成要素は、以下のように構成されている。
【００２３】
非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部１００は、その非接触通信部１０（図１参照）の表面に載置された非接触ＩＣカードを読み書きする。なお、対応する非接触ＩＣカードの規格は特に問わない。対応サービスに合わせて各種電子マネーカードを始め、免許証、マイナンバーカードなどの読み取り、書き込みなどに対応すればよい。
【００２４】
カード回収機構２００は、非接触通信部１０の下面に設けられたゲート部２０を稼働させることで、非接触通信部１０に表面に載置された非接触ＩＣカードをカード格納ボックス３０に滑り落とす。ここで、カード回収機構２００を構成するゲート部２０は、利用者が非接触通信部１０を使用して取引を行っている最中に、置き忘れ条件を満たした時に一定時間だけ開くゲート構造を有していれば良い。また、ゲート部２０は、取引中や取引後、自動取引装置１から利用者が離れた際に、開くように構成されたゲート構造を有していても良い。いずれにしても、ゲート部２０は、利用者の非接触ＩＣカードがカード収納ボックス３０に落下する時間だけ開くように構成されていれば良い。
【００２５】
判定部３００は、非接触通信部１０の表面に非接触ＩＣカードが載置されているか否かを判別する。なお、判定部３００は、非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部１００の通信機能を用いて非接触ＩＣカードの有無を判別しても良い。この場合、判定部３００はカード回収機構２００に電磁気的に結合された送受信器を含んでいれば良い。また、判定部３００は、別途非接触ＩＣカードを認識するセンサを設けて非接触ＩＣカードの有無を判別してもよい。この場合、判定部３００は非接触ＩＣカードとの接触によってオンするスイッチであっても良い。
【００２６】
制御部４００は、判定部３００の判別結果を参照して置き忘れ条件を満たした際にカード回収機構２００を稼働させて、非接触通信部１０に表面に載置されている非接触ＩＣカードをカード格納ボックス３０に滑り落とさせる。
【００２７】
なお、自動取引装置１には、上記した以外にも、通常の自動取引装置と同様に、各種ユニット（インターホン、磁気カードユニット、紙幣ユニット、広告用ディスプレイや照明等）が設けられていても良い。また、必要に応じて、通帳ユニットや硬貨ユニット等を実装すればよい。
【００２８】
図３は、図１に示された自動取引装置１の非接触ＩＣカードの格納動作を説明する図である。
【００２９】
図３（ａ）に示すように、非接触ＩＣカードを用いるサービスを利用する際に、利用者は必要な非接触ＩＣカードを非接触通信部１０に置く。この時、非接触通信部１０が筐体の直立面に配置されているため、実際には非接触通信部１０の下面に設けられたゲート部２０上に配置されることとなる。この状態で利用者の非接触ＩＣカードを用いた取引が実行される。また、取引を実行後、自動取引装置１は、案内ランプやスピーカーでのアナウンスで非接触ＩＣカードの回収を促す。
【００３０】
非接触ＩＣカードの回収を促した後でも、図３（ａ）に示された状態で非接触ＩＣカードが放置されたとする。この放置されたか否か（置き忘れ条件を満たしたか否か）は、判定部３００によって非接触通信部１０の表面に非接触ＩＣカードが載置されているままの状態であることを判定すると共に、取引後の時間経過などで判別すればよい。また、利用者が自動取引装置１の前に現在いるか否かを条件に加えることとしてもよい。
【００３１】
その後、非接触ＩＣカードが放置されたと判別した際に、自動取引装置１の制御部４００は、図３（ｂ）に示すように、カード回収機構２００のゲート部２０を解放し、非接触ＩＣカードをカード収納ボックス３０に落下させる。これによって、非接触ＩＣカードは下方に設けられたカード格納ボックス３０に滑り落ちる。
【００３２】
その後、自動取引装置１の制御部４００は、ゲート部２０を閉じ、図３（ｃ）に示すように、通常の取引状態に戻り、別の非接触ＩＣカードを用いることが可能な状態に移行する。この構成によれば、取り忘れた非接触ＩＣカードが自動取引装置１に残っていても、次の利用者は当該自動取引装置１を連続して利用できるという利点がある。
【００３３】
カード回収機構２００によってカード格納ボックス３０に格納された非接触ＩＣカードは、自動取引装置１の管理者や警備員などが取り出し、本人確認等を実施して返却希望者（持主）に返却する。また、非接触ＩＣカードと非接触通信部１０との通信機能を有効に利用して、本人確認等を遠隔実施して、非接触ＩＣカードを返却希望者（持主）に返却ようにしてもよい。
【００３４】
次に、自動取引装置１の非接触ＩＣカードの格納および非接触ＩＣカードの取り出し動作を説明する。
【００３５】
図４は、本発明の第１の実施形態に係る自動取引装置１による非接触ＩＣカードを用いた取引時に、取り忘れた非接触ＩＣカードが自動取引装置１から回収されるまでの動作を説明するフローチャート例である。
【００３６】
自動取引装置１の制御部４００は、非接触ＩＣカードを利用する取引の取引開始を受け付け、カード設置場所に置かれた非接触ＩＣカードを識別する（Ｓ１０１）。
【００３７】
自動取引装置１の制御部４００は、非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部１００を動作させて、利用者が指定した取引の所定処理を実行する（Ｓ１０２）。
【００３８】
所定処理が終わった後、自動取引装置１は、取引画面や、カード設置場所周辺の案内表示、装置に内蔵しているスピーカーによりカードを回収するよう利用者に促しつつ、非接触ＩＣカードが非接触通信部１０に残っているか否かを検出する。また、自動取引装置１は、一定時間経過後もカードが置かれている場合や利用者の移動を検知した際に、利用者がカードを取り忘れたまま立ち去ることのないよう、画面表示やスピーカー音声などのアラームによりカードの回収を強く促しつつ、非接触通信部１０に非接触ＩＣカードが残っているか否かを検出する（Ｓ１０３−Ｓ１０５）。
【００３９】
また、自動取引装置１の制御部４００は、アラーム後もカードが置かれたままである場合、置き忘れ条件に基づき非接触ＩＣカードが置かれたまま利用者が立ち去ったと判断し、カード回収機構２００のゲート部２０を開き、非接触ＩＣカードをカード格納ボックス３０に格納する（Ｓ１０６）。
【００４０】
次に、自動取引装置１の非接触ＩＣカードの取り出しに関連する動作を説明する。
【００４１】
図５は、自動取引装置１による取り忘れた非接触ＩＣカードを利用者に返却する業務ルーチン例を示したフローチャートである。自動取引装置１に格納された非接触ＩＣカードは、以下の手順を一つのルーチンとして、利用者に返却すればよい。
【００４２】
ここでは、一連の返却ルーチンの開始は、返却希望者（利用者）からの管理センターへの連絡とするが、例えば店舗従業員や警備員からの管理センターへの連絡であってもよい。
【００４３】
自動取引装置１の利用者が自動取引装置１に非接触ＩＣカードを忘れたことを気づいたり手元に無いことに気づいたりした際に、自動取引装置１等より管理センターに連絡し、カードを置き忘れた旨もしくは置き忘れた可能性が有る旨を連絡する（Ｓ２０１）。この場合、利用者は、例えば自動取引装置１に備えられたインターホンにより管理センターに連絡することができる。
【００４４】
管理センター（オペレーター）は、利用者からの聞き取り等により、該当自動取引装置１もしくは候補となる自動取引装置１のカード格納ボックス３０に非接触ＩＣカードが格納されているかどうか遠隔監視により確認する（Ｓ２０２）。カード収納ボックス３０内における非接触ＩＣカードの有無は、例えばカード収納ボックス３０内に非接触ＩＣカード用通信機能を設けて、非接触ＩＣカードとカード収納ボックス３０の通信機能を用いて管理センターに通信することにより確認することができる。なお、確認後、該当自動取引装置１もしくは候補となる自動取引装置１のカード格納ボックス３０内に非接触ＩＣカードが無ければ、回収済み非接触ＩＣカードが無いことを返却希望者に連絡し、返却処理ルーチンを終了する。また、必ずしも１台の自動取引装置１のカード格納ボックス３０の確認に限定する必要は無く、例えば１つの駅構内の全ての自動取引装置１のように、複数の自動取引装置１（カード格納ボックス３０群）を一括して確認可能に構成してもよい。
【００４５】
次に、非接触ＩＣカードが格納されていることが確認できた場合、管理センター（オペレーター）は、警備業者等に、該当自動取引装置１のカード収納ボックス３０から非接触ＩＣカードの取り出しを依頼する（Ｓ２０３）。
【００４６】
警備業者等は、管理センターからの依頼を受け、該当自動取引装置１から非接触ＩＣカードを取り出す（Ｓ２０４）。
【００４７】
警備業者等は、取り出した非接触ＩＣカードが利用者の所有物か確認し、持主と確認できたら（Ｓ２０５のＹｅｓ）利用者に返却する（Ｓ２０６）。利用者の所有物であることを確認できない場合（Ｓ２０５のＮｏ）は、その旨を利用者に連絡し、非接触ＩＣカードを忘れ物として持ち帰る。図５では、警備業者等が非接触ＩＣカードの所有者の本人確認を行うものとして説明したが、管理センターとの通信により所有者本人の本人確認を行っても良い。
【００４８】
図６は、自動取引装置１による取り忘れた非接触ＩＣカードを管理者が回収する業務ルーチン例を示したフローチャートである。自動取引装置１のカード収納ボックス３０に格納された非接触ＩＣカードは、以下の手順を一つのルーチンとして、カード格納ボックス３０に格納された非接触ＩＣカードを回収すればよい。なお、回収した非接触ＩＣカードは、そのカードの管理者に即時若しくは一定の期間を置いた後に引き渡すこととすればよい。
【００４９】
カード格納ボックス３０に非接触ＩＣカードが格納されていると、さらに取り忘れが発生した場合に非接触ＩＣカードが格納できない。このため、定期的に以下の手順で格納されているカードを取り出すこととする。ここで、カード格納ボックス３０に非接触ＩＣカードが格納されている間に、さらに取り忘れが発生した場合には即時的に管理者等に忘れられた非接触ＩＣカードを回収する業務ルーチンが採用されても良い。また、カード格納ボックス３０は、複数枚の非接触ＩＣカードを格納可能な容積を有していてもよい。複数枚の非接触ＩＣカードが格納可能に構成した場合は、適宜格納した枚数の情報を所定領域に記録して管理すればよい。
【００５０】
図６を参照すると、管理センターは、定期メンテナンスを開始し、各自動取引装置１のカード格納ボックス３０に非接触ＩＣカードが格納されているかどうか確認する（Ｓ３０１，Ｓ３０２）。
【００５１】
格納されている場合、管理センターが警備業者等に非接触ＩＣカードがどの自動取引装置１に格納されているかを通知し、該当自動取引装置１から非接触ＩＣカードの回収を依頼する（Ｓ３０３）。
【００５２】
警備業者等は、管理センターからの依頼を受け、該当自動取引装置１から非接触ＩＣカードを取り出し、非接触ＩＣカードを回収，回送する（Ｓ３０４，Ｓ３０５）。
【００５３】
なお、例えば本人の連絡先が記載されている非接触ＩＣカードについて、警備業者等が連絡して本人に返却するルーチンを含めることとしても良い。
【００５４】
以上説明したように、本実施形態の自動取引装置１は、置き忘れた非接触ＩＣカードの格納場所を小容積で安価な機構で実現し非接触ＩＣカードの置き忘れの問題を軽減できる。結果的に、置き忘れた非接触ＩＣカードの盗難や個人情報の漏洩などのリスクを安価な機構で大幅に低減することが可能になるという利点がある。また、置き忘れた非接触ＩＣカードを回収するために、即時的に人員が自動取引装置１に駆けつけることを無くせるという利点がある。更に、管理センターにより、非接触ＩＣカードの探索や本人確認等の業務を可能にできるという利点もある。
【００５５】
［他の実施形態］ 
次に幾つか追加の実施形態を説明して本発明を説明する。以下の実施形態は説明済みの実施形態との差分について説明することとし、共通の部分に関しては説明を簡略化もしくは省略する。なお、以下の実施形態は適宜組み合わせることが可能である。
【００５６】
［第２の実施形態］ 
本発明の第２の実施形態の自動取引装置１は、制御部４００の制御下で、カード回収機構２００を稼働させて、置き忘れ条件を満たした非接触ＩＣカードをカード格納ボックス３０内に格納する前に、返却に使用する返却用情報を非接触ＩＣカードから読み込んでから非接触ＩＣカードを回収する。この点が第１の実施形態の自動取引装置１と異なる。
【００５７】
第２の実施形態に係る制御部４００は、カード回収機構２００を稼働させて、置き忘れ条件を満たした非接触ＩＣカードをカード格納ボックス３０内に格納する際に、返却に利用する返却用情報を所定の記憶領域に記録するように構成されている。即ち、この実施形態に係るカード回収機構２００はゲート部２０の他に、返却用情報を格納する記憶装置をも備えている。当該記憶装置は、例えば自動取引装置１内に設けられたメモリーやストレージ、又はネットワークストレージ（例えば管理センターのデータサーバー）の何れか若しくは組み合わせて適宜用いればよい。換言すれば、自動取引装置１を含む管理システムは、非接触ＩＣカードの種類や属性、事前同意の有無などに応じて、非接触ＩＣカード内でアクセスできる情報／アクセスしても良い情報を返却用情報として読み込む。
【００５８】
ここで、返却用情報とは、非接触ＩＣカード内に記憶されている、非接触ＩＣカードの個人特定に関する情報や非接触ＩＣカードの引き渡しに必要とする情報などである。例えば、カードＮｏ、個人名や連絡先などである。尚、管理センターのオペレーターが介在しない場合、パスワードも返却用情報として使用できる。
【００５９】
この返却用情報は、管理センターにより、非接触ＩＣカードの探索や本人確認等の業務に使用できる。また、自動取引装置１による返却処理時に、自動取引装置１による個人認証や管理センターによる遠隔の本人確認に使用できる。
【００６０】
図７は、本発明の第２の実施形態に係る自動取引装置１による非接触ＩＣカードを用いたサービス時の取り忘れた非接触ＩＣカードを回収するフローチャート例である。図７に示した第２の実施形態に係る自動取引装置１のフローチャートは、図４に示したフローチャートのＳ１０６がＳ１０６’となっている点が第１の実施形態と異なる。
【００６１】
自動取引装置１の制御部４００（図２)は、非接触ＩＣカードを利用する取引の取引開始を受け付け、カード設置場所に置かれた非接触ＩＣカードを識別し、非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部１００を動作させて、利用者が指定した取引の所定処理を実行する（Ｓ１０１，Ｓ１０２）。
【００６２】
所定処理が終わった後、自動取引装置１の制御部４００は、非接触ＩＣカードを回収するよう利用者に促しつつ、非接触ＩＣカードが非接触通信部１０（図１）に残っているか否かを検出する（Ｓ１０３−Ｓ１０５）。
【００６３】
また、自動取引装置１の制御部４００は、カードが置かれたままである場合、非接触ＩＣカードが置かれたまま利用者が立ち去ったと判断し、返却に使用する返却用情報を非接触ＩＣカードから読み込み、カード回収機構２００を稼働させ、非接触ＩＣカードをカード格納ボックス３０に格納する（Ｓ１０６’）。
【００６４】
第２の実施形態の自動取引装置１に係るカード回収機構２００及びカード格納ブックス３０は、置き忘れた非接触ＩＣカードの格納場所の平面的な面積を小さくでき、且つ、ギア等の機械部品を使用していないため安価な機構で実現できる。このため、第２の実施形態は自動取引装置１を大型化することなく非接触ＩＣカード忘れの問題を軽減できる。更に、非接触ＩＣカードと非接触通信部１０の通信機能を有効に利用して、管理センターは非接触ＩＣカードの探索や本人確認等をより容易に実施できる。また、自動取引装置１による置き忘れた非接触ＩＣカードの持主の個人認証をも遠隔から行うことができるという利点もある。
【００６５】
［第３の実施形態］ 
本発明の第３の実施形態に係る自動取引装置１は、カード格納ボックス３０内に格納された非接触ＩＣカードを読み込む非接触ＩＣカードリーダ部５００を更に含んでいる点で、第１及び第２の実施形態の自動取引装置１と異なっている。この場合、制御部４００はこの非接触ＩＣカードリーダ部５００を用いて、非接触ＩＣカードから返却用情報を、カード格納ボックス３０内に格納した状態で読み取ることができる。
【００６６】
図８は、第３の実施形態に係る自動取引装置１を示す機能ブロック図である。自動取引装置１は、非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部１００と、カード回収機構２００と、判定部３００と、制御部４００と、非接触ＩＣカードリーダ部５００を備え、非接触カードリーダ部５００はカード収納ボックス３０内に設けられている。
【００６７】
非接触ＩＣカードリーダ部５００は、カード格納ボックス３０内に格納された非接触ＩＣカードを読み取ることが可能な位置に非接触通信部を備えている。この構成により、非接触ＩＣカードリーダ部５００を介して、自動取引装置１の制御部４００若しくは管理センター（システム）は、適宜格納された非接触ＩＣカードにアクセス可能になる。なお、非接触ＩＣカードリーダ部５００は、非接触ＩＣカードライタ部を含んでいてもよい。
【００６８】
第３の実施形態に係る制御部４００は、必要に応じて、若しくは管理センターからの格納された非接触ＩＣカードを読み取るアクセス要求に対して、非接触ＩＣカードリーダ部５００を介して非接触ＩＣカードから読み取った情報を応答する。ここでアクセス対象となる情報は、返却業務に関連する返却に用いる情報であれば特に問わない。例えば、非記名式の非接触ＩＣカードの持主特定のために電子マネーカードの残額やカードＮｏを読むようにも使用できる。また、第２の実施形態で説明した返却用情報をカード格納ボックス３０内から読むことも可能になる。このことで、非接触ＩＣカードに記憶された情報を全て読み取ることなく、返却用情報だけを読み取る動作を行うことができる。
【００６９】
図９は、第３の実施形態に係る自動取引装置１による取り忘れた非接触ＩＣカードを利用者に返却する動作を示すフローチャートである。図９に示した第３の実施形態に係る自動取引装置１のフローチャートは、図５に示したフローチャートのＳ２０３がＳ２０３’となっている点で第１の実施形態と異なっている。なお、Ｓ２０３’において本人確認が十分行われれば、非接触ＩＣカードが利用者のものかどうかを確認するステップ（Ｓ２０５）を無くすなど、適宜返却ルーチンを変更できる。また、第２の実施形態と、本実施形態の両方を組み合わせて使用するように返却ルーチンを構築してもよい。
【００７０】
図９をより具体的に説明する。利用者（返却希望者）から非接触ＩＣカードを置き忘れた旨／置き忘れた可能性が有る旨の連絡を受け、管理センター（オペレーター）は、カード格納ボックス３０に非接触ＩＣカードが格納されているかどうか遠隔監視により確認する（Ｓ２０１，Ｓ２０２）。
【００７１】
次に、非接触ＩＣカードが格納されていることが確認できた場合、管理センターは、非接触ＩＣカードにアクセスして所要情報を読み出し、返却希望者からの聞き取りやパスワードによる本人認証などにより本人確認後、警備業者等に、該当自動取引装置１から非接触ＩＣカードの取り出しを依頼する（Ｓ２０３’）。
【００７２】
警備業者等は、管理センターからの依頼を受け、該当自動取引装置１から非接触ＩＣカードを取り出し、取り出した非接触ＩＣカードが利用者所有か確認し、確認できたら利用者に返却する（Ｓ２０４−Ｓ２０６）。
【００７３】
第３の実施形態に係る自動取引装置１も、第１と同様な効果を得ることができる。更に、管理センターにより、非接触ＩＣカードの探索や本人確認等の業務がより容易に実施できる。また、自動取引装置１による置き忘れた非接触ＩＣカードの持主の個人認証に使用できる情報を返却問い合わせ時に非接触ＩＣカードから読み取ることが可能になる。
【００７４】
［第４の実施形態］ 
本発明の第４の実施形態に係る自動取引装置１は、自動取引装置１に設けられているカメラ部５０を利用する点と、カメラ部５０から返却に利用する所要情報を読み込む点が第１から第３の実施形態の自動取引装置１と異なる。
【００７５】
図１０は、第４の実施形態の自動取引装置１の外観例を示す説明図である。図１０に例示した外観図では、広告用ディスプレイの上部にカメラ部５０が形成されている。当該カメラ部５０は利用者の操作時等の正面画像等を撮影する。
【００７６】
本実施形態の制御部４００は、カード回収機構２００を稼働させて、置き忘れ条件を満たした非接触ＩＣカードをカード格納ボックス内に格納する際に、カメラ部５０を用いて撮影済みの利用者の画像、もしくは、カメラ部５０を用いて撮影済みの利用者の画像から抽出した顔画像又は顔特徴を、返却に利用する所要情報として、例えば、カード回収機構２００に備えられた記憶装置の所定の記憶領域に記録する。この利用者の画像は、利用中に撮影された画像を用いてもよいし、利用者が自動取引装置１を離れる際に撮影された画像を用いることとしてもよい。
【００７７】
この画像、顔画像、顔特徴の幾つかもしくは全部を複合的に用いて、遠隔地からの本人確認／認証に使用する。例えば、管理センター側で返却希望者からの連絡が管理センターに有った際に、返却希望者との会話中に、返却希望者の現在の画像を取得し、非接触ＩＣカードを回収した取引時の利用者の画像との照合を、オペレーターによる顔や背格好の確認により実施可能になる。また、顔認識機能を自動取引装置１若しくは管理センターシステムに具備させ、オペレーターと返却希望者との会話している間に、現在の画像と非接触ＩＣカードを回収した取引時の利用者の画像との照合や特徴量の照合等により、本人認証を実施できる。また、必要に応じて返却希望者の所持する免許証などの本人確認書類をカメラ部５０で撮影し、画像の情報から利用者がカード所有者であることをオペレーターもしくはシステムが確認するように構成してもよい。なお、返却希望者が画像により本人確認が取れない場合は、その場では非接触ＩＣカードを返却せずに、例えば公的機関や非接触ＩＣカード発行元を介して非接触ＩＣカードを返却する業務ルーチンを採るようにしてもよい。
【００７８】
第４の実施形態の自動取引装置１によれば、置き忘れた非接触ＩＣカードの格納場所の平面的な面積を縮小し、非接触ＩＣカード忘れの問題による自動取引装置の大型化を軽減できる。更に、管理センターにより、非接触ＩＣカードの探索や本人確認等の業務がより容易に実施できる。また、自動取引装置１による置き忘れられた非接触ＩＣカードの持主の個人確認に使用できる情報をカメラ部５０からの画像から読み込み利用することが可能になる。
【００７９】
［第５の実施形態］ 
本発明の第５の実施形態に係る自動取引装置１は、返却希望者に、カード格納ボックス３０内に格納されている非接触ＩＣカードを、警備員や店員などを介さずに返却する点が第１から第４の実施形態の自動取引装置１と異なる。
【００８０】
図１１は、第５の実施形態の自動取引装置１の外観例を示す説明図である。本実施形態の自動取引装置１は、図１１に例示した外観図のように、カード格納ボックス３０の下部に返却口６０が形成されている。
【００８１】
図１２は、第５の実施形態に係る自動取引装置１を示す機能ブロック図である。自動取引装置１は、非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部１００と、カード回収機構２００と、判定部３００と、制御部４００と、非接触ＩＣカードリーダ部５００と、カード返却機構６００を備える。
【００８２】
カード返却機構６００は、カード格納ボックス３０内に格納された非接触ＩＣカードを装置外に排出するように形成されている。カード返却機構６００による非接触ＩＣカードの排出は、非接触通信部１０の表面近傍に排出するように構成してもよいし、カード格納ボックス３０の下方に排出するように構成してもよい。このような構成のカード返却機構６００は通常のカード返却機構、例えば、磁気カード返却機構と同様な構成によって実現できるため、ここでは詳述しない。
【００８３】
この構成により、カード返却機構６００を介して、自動取引装置１（制御部４００）若しくは管理センターは、適宜格納された非接触ＩＣカードを返却希望者に返却可能になる。
【００８４】
図１３は、第５の実施形態に係るによる取り忘れられた非接触ＩＣカードを利用者に返却するフローチャートの一例である。図１３に示した第５の実施形態に係る自動取引装置１のフローチャートは、図９に示したフローチャートのＳ２０３’以降が他の実施形態と異なる。
【００８５】
利用者（返却希望者）から非接触ＩＣカードを置き忘れた旨／置き忘れた可能性が有る旨の連絡を受け、管理センター（オペレーター）は、カード格納ボックス３０に非接触ＩＣカードが格納されているかどうか遠隔監視により確認する（Ｓ２０１，Ｓ２０２）。
【００８６】
次に、非接触ＩＣカードが格納されていることが確認できた場合、管理センターは、非接触ＩＣカードにアクセスして所要情報を読み出し、返却希望者からの聞き取りやパスワード、画像を介した本人認証などにより本人確認後、該当自動取引装置１に非接触ＩＣカードの排出を指示する（Ｓ２０３’’）。
【００８７】
その後、返却希望者に非接触ＩＣカードが受け取られたことを識別し、確認できたら返却ルーチンを終了する（Ｓ２０４’）。この識別は、図４に示したＳ１０３からＳ１０６と同様な処理で、返却希望者に取引画面，電光表示，スピーカーなどで、非接触ＩＣカードを回収するように促し、受け取られたことを識別すればよい。
【００８８】
第５の実施形態の自動取引装置１では、管理センターにより、非接触ＩＣカードの探索や本人確認等の業務がより容易に実施できる。また、非接触ＩＣカードを、警備員や店員などを介さずに返却することが可能になる。
【００８９】
［第６の実施形態］ 
本実施形態の自動取引装置１は、返却希望者に、カード格納ボックス３０内に格納されている非接触ＩＣカードを、管理センターのオペレーターを介さずに返却する点が第１から第５の実施形態の自動取引装置１と異なる。
【００９０】
制御部４００は、返却希望者が自動取引装置１に返却要求となる入力操作を行った場合に、装置内、管理センター（システム）、非接触ＩＣカード自体に記録されている各種情報を呼出し、必要に応じて、新たに非接触ＩＣカードから読み出した情報や、カメラ画像等を用いて本人認証を実施し、本人認証が通った場合にカード返却機構６００を稼働させるように構成されている。
【００９１】
図１４は、第６の実施形態に係るによる取り忘れられた非接触ＩＣカードを利用者に返却するフローチャートである。図１４に示した第６の実施形態に係る自動取引装置１のフローチャートは、図１３に示したフローチャートのＳ２０１のステップがＳ２０１’に置き換わり、Ｓ２０３’’のステップがＳ２０３’’’に置き換わっている。
【００９２】
利用者（返却希望者）から非接触ＩＣカードを置き忘れた旨／置き忘れた可能性が有る旨の入力操作を受け、制御部４００は、カード格納ボックス３０に非接触ＩＣカードが格納されているかどうか確認する（Ｓ２０１’，Ｓ２０２）。
【００９３】
次に、制御部４００は、非接触ＩＣカードが格納されていることが確認できた場合、非接触ＩＣカードにアクセスして所要情報を読み出し、返却希望者からの個人情報やパスワード、画像を介した本人認証などにより本人認証後、本人と判別した場合にカード返却機構６００を稼働させて非接触ＩＣカードを排出する（Ｓ２０３’’’）。
【００９４】
その後、返却希望者に非接触ＩＣカードが受け取られたことを識別し、確認できたら返却ルーチンを終了する（Ｓ２０４’）。
【００９５】
第６の実施形態の自動取引装置１は管理センター、警備員、店員などを介さずに、非接触ＩＣカードを返却することが可能になる。
【００９６】
以上説明したように、本発明によれば、非接触ＩＣカードの格納場所を平面的な面積を拡大することになく確保でき、これによって、非接触ＩＣカード忘れの問題を軽減する自動取引装置を提供できる。また、格納されたカードを返却する方法として、警備会社によるほか、管理センターからの遠隔操作による方法が使用可能にできる。また、格納されたカードを返却する別の方法として、カードに暗証番号等を記録している場合などについての利用者自身による暗証番号入力操作や、利用者の顔認証などにより、管理センターを介さずにカードを返却可能にできる。すなわち、非接触ＩＣカードを持主に返却する業務の省力化が図れる。
【００９７】
尚、自動取引装置の制御部は、コンピュータシステムのハードウェアとソフトウェアの組み合わせを用いて実現すればよい。このコンピュータシステムは、所望形態に合わせた、プロセッサーとメモリーを含む。また、このコンピュータシステムの形態では、各部は、上記メモリーに自動取引装置の制御用プログラムが展開され、このプログラムに基づいてプロセッサー等のハードウェアを実行命令群やコード群で動作させることによって、実現すればよい。この際、必要に応じて、このプログラムは、オペーレティングシステムや、マイクロプログラム、ドライバなどのソフトウェアが提供する機能と協働して、各部を実現することとしてもよい。
【００９８】
なお、実施形態を例示して本発明を説明した。しかし、本発明の具体的な構成は前述の実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の変更があってもこの発明に含まれる。例えば、上述した実施形態のブロック構成の分離併合、手順の入れ替え、実施形態の組み合わせなどの変更は本発明の趣旨および説明される機能を満たせば自自由であり、上記説明が本発明を限定するものではない。
【符号の説明】
【００９９】
１      自動取引装置
１０    非接触通信部
２０    ゲート部
３０    カード格納ボックス
４０    紙幣取扱い部
５０    カメラ部
６０    返却口
１００  非接触ＩＣカードリーダ／ライタ部
２００  カード回収機構
３００  判定部
４００  制御部
５００  非接触ＩＣカードリーダ部
６００  カード返却機構
【図１】
2020119071.tif 000003
【図２】
2020119071.tif 000004
【図３】
2020119071.tif 000005
【図４】
2020119071.tif 000006
【図５】
2020119071.tif 000007
【図６】
2020119071.tif 000008
【図７】
2020119071.tif 000009
【図８】
2020119071.tif 000010
【図９】
2020119071.tif 000011
【図１０】
2020119071.tif 000012
【図１１】
2020119071.tif 000013
【図１２】
2020119071.tif 000014
【図１３】
2020119071.tif 000015
【図１４】
2020119071.tif 000016