(57)【要約】      （修正有）【課題】マッチング装置において、相談者による相談に対し、相談者と共通の地域に所属する回答者が回答を行い、相談者の意向に沿う回答者をマッチングさせることで、所縁のある地域を共有し価値観を共有することのできるマッチングを行うマッチング装置、マッチング方法及びマッチングプログラムを提供する。【解決手段】マッチング装置を構成するマッチングサーバ１００は、会員の所縁のある地域を含むプロフィールを登録する会員登録部１３１と、会員たる相談者からの相談を受け付ける相談受付部１３２と、会員のうち相談者と所縁のある地域が同一である者による相談に対する回答を受け付ける回答受付部１３３と、相談者が回答を行った会員の中から相談の解決を行う会員たる一又は複数の受託者とのマッチングを行うマッチング部１３４とを備える。【選択図】図２
2020166607.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
会員の所縁のある地域を含むプロフィールを登録する会員登録部と、
前記会員たる相談者からの相談を受け付ける相談受付部と、
前記会員のうち相談者と所縁のある地域が同一である者による前記相談に対する回答を受け付ける回答受付部と、
前記相談者と前記回答を行った会員の中から前記相談の解決を行う一又は複数の受託者とのマッチングを行うマッチング部と
を備えるマッチング装置。
【請求項２】
前記マッチングにより前記相談者が前記受託者に対して支払う対価又は相談に対する回答又は受託者に対する評価に基づいて前記受託者又は前記回答を行った会員の貢献ポイントを算出する貢献ポイント算出部をさらに備える請求項１に記載のマッチング装置。
【請求項３】
会員の前記所縁のある地域を該会員の所属地域とし、地域ごとに所属する会員について、前記回答及び／又は前記マッチングの件数に基づいて地域のランキングを行うランキング部をさらに備える請求項１又は請求項２に記載のマッチング装置。
【請求項４】
前記相談、前記回答、前記マッチングを地域ごとに集計し地域ごとの特性を分析する分析部をさらに備える請求項１から請求項３のいずれか一項に記載のマッチング装置。
【請求項５】
前記分析部は、前記相談、前記回答、前記マッチングの履歴から、新たな相談者からの相談に対して、前記履歴から過去の同種の相談−回答を抽出することを特徴とする請求項４に記載のマッチング装置。
【請求項６】
前記ランキングに基づき上位の地域について前記会員に対して該地域の広告を行う特典付与部をさらに備える請求項３に記載のマッチング装置。
【請求項７】
前記特典付与部は、前記ランキング上位の地域に所属する会員に対し経済的なメリットを付与することを特徴とする請求項６に記載のマッチング装置。
【請求項８】
前記特典付与部は、前記ランキング上位の地域に対して経済的なメリットを付与することを特徴とする請求項６又は請求項７に記載のマッチング装置。
【請求項９】
前記マッチング部は、相談者のプロフィール、相談のキーワード、会員のプロフィール、会員の回答及び受託実績から該相談の解決の可能性の高い受託者の候補を推薦する機能をさらに備えることを特徴とする請求項１から請求項８のいずれか一項に記載のマッチング装置。
【請求項１０】
求人者が自らの事業者情報及び募集内容を登録し、求人者の事業者情報、募集内容、前記会員のプロフィール、回答及び受託実績から、求人者に対して会員のレコメンドを行う求人登録部をさらに備える請求項１から請求項９のいずれか一項に記載のマッチング装置。
【請求項１１】
前記求人登録部により推薦された会員が前記求人者の近くを訪問したときに前記求人者に対して通知を行う通知部をさらに備える請求項１０に記載のマッチング装置。
【請求項１２】
会員の所縁のある地域を含むプロフィールを登録する会員登録ステップと、
前記会員たる相談者からの相談内容を受け付ける相談受付ステップと、
前記会員のうち相談者と所縁のある地域が同一である者による前記相談内容に対する回答を受け付ける回答受付ステップと、
前記相談者が前記回答を行った会員の中から前記相談の解決を行う会員たる受託者とのマッチングを行うマッチングステップと
をコンピュータに実行させるマッチング方法。
【請求項１３】
会員の所縁のある地域を含むプロフィールを登録する会員登録ステップと、
前記会員たる相談者からの相談内容を受け付ける相談受付ステップと、
前記会員のうち相談者と所縁のある地域が同一である者による前記相談内容に対する回答を受け付ける回答受付ステップと、
前記相談者が前記回答を行った会員の中から前記相談の解決を行う会員たる受託者とのマッチングを行うマッチングステップと
をコンピュータに実行させるためのマッチングプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本開示は、地域に基づいた人と人とのコミュニケーションを通して仕事のマッチングを支援するマッチング装置、マッチング方法及びマッチングプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
コンピュータ技術及びネットワーク技術の進歩により、地理的に離れていても、人と人とのコミュニケーションを簡単にとることができ、地理的に離れた人同士が連携して仕事をすることが可能となっている。近年、人口は都市部に集中する傾向があるため、地域を活性化するためには、都市部にいる人が地域のために貢献することが望まれる。例えば、同郷出身者は、その地域独自の習慣や価値観などを共有することができるため、都市部にいる同郷出身者であったとしても、ある地域の共有された価値観に基づく仕事が実現可能となる。そこで、コンピュータ技術及びネットワーク技術を背景に、ある地域に共通点を有する者同士がコミュニケーションを行い、連携して仕事を実現することで、地域への貢献が可能となる。
【０００３】
例えば、特許文献１には、仕事の依頼を希望する者と仕事の請負を希望する者との情報を集約し、マッチングを行う装置が開示されている。
【０００４】
また、特許文献２には、ある質問に対して、複数の回答者が回答を行うことで、質問者が求める情報の提供を可能とする電子掲示板装置が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１６−４５９５６号公報
【特許文献２】特開２０１２−２４２９０５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
特許文献１に開示された装置は、仕事の依頼を希望する者と仕事の請負を希望する者との情報を登録しておき、条件に合う候補を示してマッチングを行うことが可能である。しかし、特許文献１では、ある仕事に対するマッチングを行うもののみであり、地域に関する共通性について意識されているものではない。また、依頼したい仕事に対し、候補者の回答を示すという視点もない。また、特許文献２に開示された装置は、電子掲示板により、質問者の質問に複数の回答が投稿されることを可能とするものであるが、質問者から仕事を依頼することが前提となっているものではない。
【０００７】
そこで、本発明は、仕事を依頼することを目的としている相談者の相談に対し、相談者と地域的な共通性をもつ会員は、解決策たる回答を行うことが可能であり、会員によりなされた回答の中から、相談者が希望する解決に近い回答を行う者に対して具体的に仕事を依頼することが可能となるマッチング装置、マッチング方法及びマッチングプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本開示の一態様におけるマッチング装置は、会員の所縁のある地域を含むプロフィールを登録する会員登録部と、会員たる相談者からの相談を受け付ける相談受付部と、会員のうち相談者と所縁のある地域が同一である者による相談に対する回答を受け付ける回答受付部と、相談者が回答を行った会員の中から相談の解決を行う会員たる一又は複数の受託者とのマッチングを行うマッチング部とを備える。
【０００９】
本開示の一態様における人材マッチング方法は、会員の所縁のある地域を含むプロフィールを登録する会員登録ステップと、会員たる相談者からの相談を受け付ける相談受付ステップと、会員のうち相談者と所縁のある地域が同一である者による相談に対する回答を受け付ける回答受付ステップと、相談者が回答を行った会員の中から相談の解決を行う会員たる一又は複数の受託者とのマッチングを行うマッチングステップとを、コンピュータにより実行させる方法である。
【００１０】
本開示の一態様における人材マッチングプログラムは、会員の所縁のある地域を含むプロフィールを登録する会員登録ステップと、会員たる相談者からの相談を受け付ける相談受付ステップと、会員のうち相談者と所縁のある地域が同一である者による相談に対する回答を受け付ける回答受付ステップと、相談者が回答を行った会員の中から相談の解決を行う会員たる一又は複数の受託者とのマッチングを行うマッチングステップとを、コンピュータにより実行させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【００１１】
本開示によれば、出身地など地域に共通点を有する会員同士がコミュニケーションを行い、仕事の依頼に結び付けることで、当該地域における価値観に基づく仕事の実現に寄与する。また、ある地域と都市部との人を結びつけることで、都市部に集中した人材を地域のために貢献させることが可能となり、地域への貢献にも寄与することとなる。
【００１２】
また、相談者は、自らの相談に対して、複数の回答の中から、自らの意向に近い回答を行う会員に対して仕事の依頼を行うことが可能となり、仕事依頼のミスマッチを軽減することも期待できる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】第１実施形態に係るマッチング装置のハードウェア構成例を示すブロック図である。
【図２】第１実施形態に係るマッチング装置の機能を示すブロック図である。
【図３】相談−回答の具体例を示す図である。
【図４】第１実施形態に係るマッチング装置の処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図５】第２実施形態に係るマッチング装置のハードウェア構成例を示すブロック図である。
【図６】第２実施形態に係るマッチング装置の機能を示すブロック図である。
【図７】ランキングを算出するための具体的事案を示す図である。
【図８】第２実施形態に係るマッチング装置の処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図９】第３実施形態に係るマッチング装置のハードウェア構成例を示すブロック図である。
【図１０】第３実施形態に係るマッチング装置の機能を示すブロック図である。
【図１１】第４実施形態に係るマッチング装置のハードウェア構成例を示すブロック図である。
【図１２】第４実施形態に係るマッチング装置の機能を示すブロック図である。
【図１３】本開示の実施形態に係るコンピュータの構成を示す概略ブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本開示の実施形態について図面を参照して説明する。なお、以下に説明する実施形態は、特許請求の範囲に記載された本開示の内容を不当に限定するものではない。また、実施形態に示される構成要素のすべてが、本開示の必須の構成要素であるとは限らない。
【００１５】
＜第１実施形態＞
図１に示すように、本実施形態に係るマッチング装置１は、マッチングサーバ１００と、それぞれ異なる会員によって使用される一つ以上の通信端末２００とを備える。
【００１６】
マッチングサーバ１００と、通信端末２００とは、ネットワークＮＷを介して通信可能に接続される。ネットワークＮＷは、ＷＡＮ（World Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）等から構成される。
【００１７】
マッチングサーバ１００は、会員同士のマッチングを行う事業者によって管理される。マッチングサーバ１００は、相談の受付、回答の受付、会員同士のマッチング、貢献ポイントの算出等を行う。ここでいう相談とは、会員たる相談者が解決したい仕事に関する相談であり、回答とは、相談者による仕事に対する解決案である。マッチングサーバ１００は、一つのコンピュータにより実現されてもよいし、複数のコンピュータにより実現されてもよい。
【００１８】
通信端末２００は、会員によって使用される。通信端末２００は、例えば、パーソナルコンピュータ、タブレット端末、スマートフォン等の通信機能を有する端末装置である。なお、通信端末２００は、会員が所有する端末装置であってもよいし、視聴施設に設置される端末装置であってもよい。
【００１９】
（マッチングサーバ１００の構成）
以下、マッチングサーバ１００の構成を詳細に説明する。図２に示すように、マッチング１００は、他の装置と通信を行う通信部１１０と、各種データを記憶する記憶部１２０と、サーバ全体の制御を行う制御部１３０とを備える。これらの構成要素は、バスラインＢＬによって相互に接続される。
【００２０】
通信部１１０は、有線通信又は無線通信を行うためのＮＩＣ（Network Interface Controller）を備える通信インタフェースである。通信部１１０は、ネットワークＮＷを介して、通信端末２００と通信を行う。
【００２１】
記憶部１２０は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等から構成される。記憶部１２０は、各種制御処理を実行するためのプログラム、各種データ等を記憶する。
【００２２】
制御部１３０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等から構成される。制御部１３０は、記憶部１２０に記憶されているプログラムを実行することにより、マッチングサーバ１００の全体の動作を制御する。
【００２３】
以下、制御部１３０の機能的な構成を説明する。制御部１３０は、会員登録部１３１、相談受付部１３２、回答受付部１３３、マッチング部１３４として機能する。
【００２４】
会員登録部１３１は、通信部１１０を通して、通信端末２００から会員情報を取得し、会員の登録を行う。会員から取得する情報は、少なくとも、会員に所縁のある地域と会員と連絡を取るための手段（例えばメールアドレスなど）が必要である。その他、会員の氏名、住所、電話番号、年齢、性別、経歴などの情報を取得してもよい。また、会員を識別するＩＤとともに記憶部１２０に会員情報として記憶する。
【００２５】
会員に所縁のある土地とは、例えば出身地などを登録してもよい。その他にも、一定期間以上住んだことのある地域、通学した学校の所在地、通勤した職場の所在地、よく通った地域などを含めてもよい。また、会員に所縁のある地域は、１か所としてもよいし、複数の地域を上限として設定してもよい。
【００２６】
相談受付部１３２は、会員の中で、仕事上の課題の解決等の相談を希望する相談者から相談を受け付ける。具体的に、相談者は、通信手段２００を通して相談を送信し、相談受付部１３２は、通信部１１０を通して相談を取得し、受け付ける。また、取得した相談は、相談者のＩＤ及び相談者の所属する地域とともに記憶部１２０に相談情報として記憶する。相談者による相談は、全ての会員が閲覧可能としてもよいし、相談者と同じ地域に属する会員のみが閲覧可能としてもよい。
【００２７】
回答受付部１３３は、会員の中から、相談に対する回答を受け付けて取得する。相談者の相談に対して回答を行うことができるのは、相談者と同一の地域に所属する会員であり、回答受付部は、相談者と同一の地域に所属する会員からの回答のみを受け付ける。そして、回答者は、相談に対して自らの解決の方法を提案する。具体的に、回答者は、通信手段２００を通して回答を送信し、回答受付部１３３は、通信部１１０を通して回答を取得し、受け付ける。また、取得した回答は、相談に関連付けられて、回答者のＩＤとともに記憶部１２０に相談情報として記憶する。
【００２８】
回答者により投稿された回答は、当該相談を行った相談者が閲覧可能である。さらに、相談者と同一の地域に所属する会員に対して閲覧可能としてもよいし、全ての会員に対して閲覧可能としてもよい。
【００２９】
マッチング部１３４は、相談者と回答者とのマッチングを行う。相談者は、回答者の中から、自らの相談を解決できそうな回答を選択し、仕事の依頼をすることができる。具体的には、相談者が回答者を選択することで、相談者と回答者がメールでコンタクトを取れるようにし、相談者が回答者に依頼する仕事の内容を具体化する。これにより、相談者と回答者のマッチングが成立する。相談者と回答者の連絡手段は、メールに限らず、マッチングサーバ１００内の機能として、マッチングされた相談者と回答者のコミュニケーションをとる機能を提供し、又は、ＳＮＳを通してコミュニケーションをとる機能を提供してもよい。
【００３０】
相談者が仕事を依頼するのは、一の回答者だけでなく、複数の回答者に対して依頼を行ってもよい。
【００３１】
また、回答者も、一の回答者が解決案を回答するに留まらず、複数の会員がチームとなって一つの回答案を提案してもよい。
【００３２】
マッチング部１３４は、相談からキーワードを抽出した上で、相談者のプロフィール（相談者の会員情報）、相談のキーワード、登録されている会員のプロフィール（会員情報）、当該会員の過去の回答及び受託実績などを用いて、相談者の相談に対して解決のための提案をすることができる可能性の高い受託者の候補を推薦してもよい。
【００３３】
（相談・回答の具体例）
図３に、具体例として、相談者による相談と、回答の具体例を示す。
【００３４】
相談者は、自らが所属する地域のスレッドに相談を投稿することができる。図３では、ＩＤ２０００１の相談者が、「当社では、〇饅頭を販売していますが、販売拡大を狙っています。どうしたらよいかアイデアをいただけないでしょうか。」という相談を行っている。これに対し、同じ地域に所属する会員は、解決のためのアイデアを回答することができる。回答の一例としては、ＩＤ３０００１の回答者が回答している「どんなパッケージデザインを使っていますか？少し高級感を出したデザインにしてみるとか、女性に親しみやすいデザインにするとか、従来とは違うコンセプトにしてみたらどうでしょうか？」といったものである。
【００３５】
相談者は、回答者の回答から、よいと思う回答者を選択し、コンタクトをとることができる。図３では、「コンタクトをとる」をクリックすることで、マッチングが成立し、相談者と回答者がメールなどを通してコンタクトすることが可能となる。そして、具体的に、相談者が回答者に依頼する仕事の内容を協議していくことができる。
【００３６】
（処理の流れ）
以下、図４を参照しながら、マッチングサーバ１００が実行する相談と回答を受付け、相談者と回答者のマッチングを行うまでの制御処理の一例を説明する。
【００３７】
まず、前提としてマッチングサーバ１００の会員登録部１３１は、通信部１１０を介して、会員が通信端末２００より入力した会員情報を取得し、会員登録を行う。
【００３８】
会員たる相談者は、通信端末２００により、自らが所属する地域のスレッドに、解決したい相談を投稿する。相談受付部１３２は、相談者が投稿した相談を取得する（ステップＳ１０１）。
【００３９】
会員たる回答者は、通信端末２００により、自らが所属する地域のスレッドに投稿された相談を閲覧し、それに対する解決案としての回答を投稿する。回答受付部１３３は、回答者が投稿した回答を取得する（ステップＳ１０２）。なお、回答は一に限らず、複数投稿することが可能である。
【００４０】
相談者は、回答者が投稿した回答の中から、自らの相談の解決のために依頼したいと思う回答者を選択することができる（ステップＳ１０３；Ｙ）。
【００４１】
相談者は、十分な時間をおいても、依頼したいと思う回答者がいない場合には、マッチングが成立せず終了する（ステップＳ１０３；Ｎ）。
【００４２】
相談者が回答者を選択した場合には、マッチングが成立し、相談者と回答者がコンタクトをとることが可能となる。これにより、相談者が依頼する仕事について、回答者と協議することが可能となる（ステップＳ１０４）。
【００４３】
（効果の説明）
ある地域に所縁のある事業者が、同じ地域に所縁のある者を対象として相談を投げかけ、これを解決するアイデアを回答することにより、当該地域の価値観に基づいたアイデアを発掘することが可能となる。また、同じ地域に所縁のある者が当該地域に貢献することで地域の活性化にも資する。
【００４４】
（変形例）
マッチング部１３４は、相談者が投稿された回答から選択することのみならず、マッチングサーバ１００が相談を解決する可能性の高い回答者の候補を推薦してもよい。
【００４５】
例えば、会員情報として、予め解決可能な分野などを登録しておき、相談のキーワードと当該解決可能な分野とのマッチングにより、回答者の候補を推薦してもよい。また、これまでの相談と回答の実績及びマッチングの実績から、かかる相談のキーワード等とマッチングさせ、実績のある会員を回答者の候補として推薦してもよい。
【００４６】
＜第２実施形態＞
本実施形態では、相談者と回答者のマッチングが成立した際に、ポイントを付与し、かかるポイントに基づいて地域のランキングや特典を付与するマッチングサーバ３００について説明する。なお、以下の説明において、第１実施形態に係るマッチングサーバ１００と共通する構成要素については同一の符号を付す。
【００４７】
図５に示すように、本実施形態に係るマッチング装置２は、マッチングサーバ３００と、それぞれ異なる会員によって使用される一つ以上の通信端末２００とを備える。
【００４８】
マッチングサーバ３００と、通信端末２００とは、ネットワークＮＷを介して通信可能に接続される。ネットワークＮＷは、ＷＡＮ（World Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）等から構成される。
【００４９】
マッチングサーバ３００は、制御部３３０に、貢献ポイント算出部３３５と、ランキング部３３６と、特典付与部３３７を有し、マッチングが成立した際に貢献ポイントを付与し、貢献ポイントに応じて地域ごとのランキングを集計し、及び／又は特典を付与する点でマッチングサーバ１００と異なる。
【００５０】
（マッチングサーバ３００の構成）
以下、マッチングサーバ３００の構成を詳細に説明する。図６に示すように、マッチングサーバ３００は、他の装置と通信を行う通信部１１０と、各種データを記憶する記憶部１２０と、装置全体の制御を行う制御部３３０とを備える。これらの構成要素は、バスラインＢＬによって相互に接続される。
【００５１】
以下、制御部３３０の機能的な構成を説明する。制御部３３０は、会員登録部１３１、相談受付部１３２、回答受付部１３３、マッチング部１３４、貢献ポイント算出部３３５、ランキング部３３６、特典付与部３３７として機能する。
【００５２】
貢献ポイント算出部３３５は、相談者による相談と会員による回答及び／又はマッチングされたことに対してに対して、相談者及び／又は回答者に貢献ポイントを付与する。
【００５３】
貢献ポイントとは、回答者が相談者の仕事を受託し、又は相談に対する回答を行うことで、所属する地域の貢献度に応じて付与することを趣旨とする。したがって、例えば、仕事を１件受託するにつき１ポイントを付与してもよいが、受託する仕事の内容を評価し複雑ないし貢献度の大きな仕事のポイントを大きくすることが望ましい。具体的には、相談者から回答者に対して支払われた対価（報酬）の金額に応じて貢献ポイントを算出して付与してもよい。また、対価という観点のみならず、相談に対して回答を行うという行為、相談者の満足度や、同じ地域に所属する他の会員の評価、受託する仕事の工数などにより貢献ポイントを算出してもよい。
【００５４】
ランキング部３３６は、地域ごとに相談、回答及びマッチングの活性化の程度を算出し、順位付けを行う。当該順位は、言い換えれば、所属地域が同一である会員同士の助け合いの程度ともいうことができ、地元愛の強さや当該地域の助け合いの強さの指標として利用することもできる。
【００５５】
ランキング部３３６は、例えば、一定期間における、相談の件数、回答の件数、マッチングの件数及び／又はマッチングが成立して付与された貢献ポイントに基づいて地域ごとにこれを集計し、ランキングを生成してもよい。これは、それぞれの合計を加算することの他、重みを付けて加算してもよい。例えば、マッチングが行われることにより、相談者の相談に対する有効な回答がなされ、相談の解決に向けた対応が行われることから、マッチングの件数や貢献ポイントの重みを大きくしてもよい。
【００５６】
ランキング部３３６のランキング生成については、単に相談、回答、マッチングの件数や貢献ポイントに基づくのみならず、例えば、一つの相談に対してどれだけ多くの回答がなされたかという指標を用いてもよい。多くの回答がなされることは、同じ地域に所属する会員同士において助け合いの精神が強く表れているといえる。また、当該地域の人口に対する会員数（登録率）を指標として用いてもよい。加えて、一定期間内に相談や回答を行った会員を活動会員とし（逆に長期間相談や回答を行っていない会員を休眠会員とし）、活動会員の割合を指標として用いてもよい。
【００５７】
上記で述べた指標を用いて、地域ごとのポイントを算出し、ポイントの大きさに基づいて順位付け（ランキング）を行う。
【００５８】
特典付与部３３７は、ランキング上位の地域ないし会員に対して、特典を付与する。例えば、ランキング上位の地域について、この地域の活動が活発などと広告をし、該当地域の特産物や製品の広告をするなどが考えられる。その他にも、該当地域に資金を提供して空き家を買い取り、該当地域に所属する会員に解放するなどの特典を付与することも考えられる。また、該当地域に所属する会員に対して、商品券を提供し、広く使われているポイントを付与するなども考えられる。特典は、経済的なメリットの付与のみならず、該当地域の宣伝などでもよい。また、特典を付与する対象は、当該地域に対してでもよいし、当該地域に所属する会員に対してでもよい。
【００５９】
特典を付与する対象地域は、ランキングトップの地域でもよいし、ランキングから上位Ｎ位まで付与するなど複数であってもよい。
【００６０】
（ランキングの具体例）
図７に、Ａ県、Ｆ県、Ｎ県の３つの地域とその相談、回答の件数に関する具体例を示す。これを用いて、ランキング部３３６の順位付けの具体例を示す。図７において、Ａ県では、相談１〜相談５の合計５件の相談があったものとする。そして、相談１に対しては、回答１−１の１件の回答がなされ、相談２に対しては、回答２−１から回答２−３の合計３件の回答がなされたとする。また、相談１についてはマッチングが成立しなかったが、相談２については、２−３の回答者とマッチングが成立し、それによる貢献ポイントが３０ポイントであるとする。同様に、Ｆ県では合計３件の相談が、Ｎ県では合計７件の相談があったものとする。
【００６１】
図７の事例において、相談１件に対して１ポイント回答１件に対して１ポイント、マッチング１件に対して５ポイントが付与されるとともに、さらに貢献ポイントが付加されランキングがされるものとする。このとき、Ａ県の相談は合計５件、Ａ県の回答は合計９件、Ａ県のマッチングは合計２件なので、１×５＋１×９＋５×２＋３０＋５０＝１０４ポイントとなる。同様にＦ県は相談が３件、回答が６件、マッチングが２件なので、１×３＋１×６＋５×２＋２０＋３０＝６９ポイントとなる。Ｎ県は相談が７件、回答が１６件、マッチングが３件なので、１×７＋１×１６＋５×３＋１０＋１００＋５０＝１９８ポイントとなる。したがって、ランキングはポイントの多い順に、Ｎ県、Ａ県、Ｆ県の順となる。なお、ランキングは、相談、回答、マッチング、貢献ポイントの重みを変えるなど、ポイントの算出方法はこれに限られるものではない。
【００６２】
（処理の流れ）
以下、図８を参照しながら、マッチングサーバ３００が実行する貢献ポイント算出及びランキング、特典付与の処理の一例を説明する。
【００６３】
図８Ａに示すＳ１０１からＳ１０４までの処理は図４と同様である。マッチングサーバ３００では、マッチングの後に報酬額などに基づいて貢献ポイントの算出を行う（ステップＳ２０５）。
【００６４】
図８Ｂに示すのは、ランキング及び特典付与の処理の流れである。「相談・回答」とある箇所は、図８Ａに示すものと同様である。
【００６５】
ランキング部３３６は、ある期間の地域ごとの相談・回答・マッチングなどに基づき、ランキングを算出する（ステップＳ２０６）。
【００６６】
特典付与部３３７は、ランキングに基づき、上位の地域に対して、宣伝を行ったり経済的なメリットを付与するなど特典の付与を行う（ステップＳ２０７）。
【００６７】
（効果の説明）
相談者と回答者とのやり取りが活性化し、マッチングが成立して地域への貢献度が増加すると、それに応じて当該地域のランキングを上昇させることにより、各地域の会員が地元愛に基づいて、より議論が活性化することが期待できる。さらに、ランキングにより特典が付与されることで、経済的な側面からも地域への貢献に資することとなる。
【００６８】
＜第３実施形態＞
本実施形態では、相談−回答やマッチングなどの履歴を分析する分析部をさらに備えるマッチングサーバ４００について説明する。なお、以下の説明において、第１実施形態に係るマッチングサーバ１００及び第２実施形態に係るマッチングサーバ３００と共通する構成要素については同一の符号を付す。
【００６９】
図９に示すように、本実施形態に係るマッチング装置３は、マッチングサーバ４００と、それぞれ異なる会員によって使用される一つ以上の通信端末２００とを備える。
【００７０】
マッチングサーバ４００と、通信端末２００とは、ネットワークＮＷを介して通信可能に接続される。ネットワークＮＷは、ＷＡＮ（World Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）等から構成される。
【００７１】
マッチングサーバ４００は、制御部４３０に、分析部４３０を有し、相談−回答やマッチングを履歴から分析し、地域の特性などを見出す点でマッチングサーバ１００及びマッチングサーバ３００と異なる。
【００７２】
（マッチングサーバ４００の構成）
以下、マッチングサーバ４００の構成を詳細に説明する。図１０に示すように、マッチングサーバ４００は、他の装置と通信を行う通信部１１０と、各種データを記憶する記憶部１２０と、装置全体の制御を行う制御部４３０とを備える。これらの構成要素は、バスラインＢＬによって相互に接続される。
【００７３】
以下、制御部４３０の機能的な構成を説明する。制御部４３０は、会員登録部１３１、相談受付部１３２、回答受付部１３３、マッチング部１３４、貢献ポイント算出部３３５、ランキング部３３６、特典付与部３３７、分析部４３８として機能する。
【００７４】
分析部４３８は、相談、回答及び相談者と回答者のマッチングの履歴を用いて分析を行う。
【００７５】
例えば、形態素解析など、一般的な言語解析を行うことにより、当該地方の方言がどのくらい含まれているかを解析し、又は、標準語との違いを数値化することで当該地方の特性をしてもよい。かかる結果を用いて、当該地域のやりとりにおいてどれだけ方言が用いられているか、また、標準語と離れているかを相談者に対して示してもよい。
【００７６】
また、言語解析と性格診断を組み合わせて、当該地方の県民性を算出してもよい。相談、回答及びマッチングの履歴から、例えば、温厚、節約家、人情に厚い、感情的、あっさり、ロジカル、合理的、閉鎖的などのあらかじめ定義した要素を数値で算出する。これにより、例えば、相談者が新たな営業地域を開拓するのに寛大な地域はどこかとか、進出する地域においてどのように交渉するとよいかなどの戦略について分析し、相談者に示してもよい。加えて、相談者の性格診断の結果と合わせて、相性のよい地域を勧めてもよい。
【００７７】
さらに、分析部４３８は、相談、回答及び相談者と回答者のマッチングの履歴を用いて、相談者の相談内容と同種の過去の事例を抽出し、その相談、回答及び／又はマッチング履歴を相談者に提示してもよい。相談者の相談内容に類似する事例の抽出に際しては、自然言語処理を用い、及び／又は機械学習を用いて抽出してもよい。
【００７８】
加えて、分析部４３８は、相談、回答及び相談者と回答者のマッチングの履歴をまとめ、具体的事案に対する知見としてデータベースに記憶し、他の会員に提供してもよい。他の会員に対して提供する場合には、有償としてもよい。また、提供される知見の事案が提供を受ける会員と同じ地域に所属する場合には、他の会員と比較して割引を行ってもよい。さらに、知見が他の会員に提供されることにより、提供される知見の事案に関する相談者・回答者・受託者に対してポイントを付与し、及び／又はランキング部３３６のランキング生成の要素としてもよい。
【００７９】
分析部４３８は、第２実施形態で示したランキング部３３６で算出する地域のランキングを用いて分析を行ってもよい。例えば、相談、回答、相談者と回答者のマッチングの履歴及びランキングを用いて、当該地方の県民性を算出したり、相談者と相性のよい地域を勧めてもよい。
【００８０】
（効果の説明）
相談、回答及び相談者と回答者のマッチング履歴から、地域ごとの特徴を分析することで、相談に対する直接の回答のみならず、どのような地域に進出するか、どのように交渉するかなどデータに基づく分析結果の情報を提供することで、相談者の問題解決に資することが可能となる。
【００８１】
＜第４実施形態＞
本実施形態では、求人を行う事業者と会員とのマッチングを行う機能をさらに備えるマッチングサーバ５００について説明する。なお、以下の説明において、第１実施形態に係るマッチングサーバ１００、第２実施形態に係るマッチングサーバ３００、第３実施形態に係るマッチングサーバ４００と共通する構成要素については同一の符号を付す。
【００８２】
図１１に示すように、本実施形態に係るマッチング装置４は、マッチングサーバ５００と、それぞれ異なる会員によって使用される一つ以上の通信端末２００とを備える。
【００８３】
マッチングサーバ５００と、通信端末２００とは、ネットワークＮＷを介して通信可能に接続される。ネットワークＮＷは、ＷＡＮ（World Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）等から構成される。
【００８４】
マッチングサーバ５００は、制御部５３０に、求人登録部５３９、通知部５４０を有し、求人を行う事業者と会員とのマッチングを行う点でマッチングサーバ１００、マッチングサーバ３００及びマッチングサーバ４００と異なる。
【００８５】
（マッチングサーバ５００の構成）
以下、マッチングサーバ５００の構成を詳細に説明する。図１２に示すように、マッチングサーバ５００は、他の装置と通信を行う通信部１１０と、各種データを記憶する記憶部１２０と、装置全体の制御を行う制御部５３０とを備える。これらの構成要素は、バスラインＢＬによって相互に接続される。
【００８６】
以下、制御部５３０の機能的な構成を説明する。制御部５３０は、会員登録部１３１、相談受付部１３２、回答受付部１３３、マッチング部１３４、貢献ポイント算出部３３５、ランキング部３３６、特典付与部３３７、分析部４３８、求人登録部５３９、通知部５４０として機能する。
【００８７】
求人登録部５３９は、通信部１１０を通して、会員である求人を行う事業者が通信端末２００を通して、送信する自らの事業者情報（会社名、所在地、従業員数、業種など）や募集内容（職種、技能、給与、年齢、学歴、経験など）を取得する。
【００８８】
求人登録部５３９が取得した事業者情報や募集内容に関する情報は、求人情報として記憶部５２０に記憶する。
【００８９】
求人登録部５３９は、求人者の事業者情報、募集内容、会員のプロフィール、回答及び受託実績から、求人者の募集内容に適合する会員を推薦する。具体的には、募集内容に含まれるキーワードと、会員のプロフィールや回答・受託実績に含まれるキーワードのマッチングを行い、マッチング数が多い会員を推薦するということにより推薦者を決定しレコメンドしてもよい。
【００９０】
求人登録部５３９は、機械学習を用いて会員の中から推薦者を決定してもよい。例えば、既に会員の中から求人者に採用され、又は採用されなかった者がいる場合には、かかる会員のプロフィールや回答・受託実績を教師データとして機械学習を行い、求人者と所属する地域を同一にする会員から推薦者を決定してもよい。
【００９１】
求人登録部５３９は、推薦者が決定した場合には、求人者に対してこれを通知する。
【００９２】
通知部５４０は、求人登録部５３９が推薦した会員たる推薦者が求人者の近くを訪問した場合には、求人者及び／又は会員たる推薦者にこれを通知する。
【００９３】
ここで、会員が有する通信端末２００はスマートフォンなどの端末を想定し、ＧＰＳデータなどにより位置情報を取得する。そして、求人者と会員たる推薦者の距離が一定のＲ以内となった場合に、通知部５４０は通知を行う。
【００９４】
（効果の説明）
求人者が、相談−回答やマッチングの実績を採用活動における考慮要素とすることで、実際の仕事に直結する能力を図ることができ、就職マッチングも精度のよいものとすることが期待できる。さらに、求人者と推薦者の距離が接近した際に通知を行うことで、採用活動における面接を促し、採用活動を効率的なものとすることが可能となる。
【００９５】
＜プログラム＞
図１３は、コンピュータ８０１の構成を示す概略ブロック図である。コンピュータ８０１は、ＣＰＵ８０２、主記憶装置８０３、補助記憶装置８０４、インタフェース８０５を備える。
【００９６】
ここで、情報配信サーバ１００を構成する各機能を実現するためのプログラムの詳細について説明する。
【００９７】
情報配信サーバ１００は、コンピュータ８０１に実装される。そして、情報配信サーバ１００の各構成要素の動作は、プログラムの形式で補助記憶装置８０４に記憶されている。ＣＰＵ８０２は、プログラムを補助記憶装置８０４から読み出して主記憶装置８０３に展開し、当該プログラムに従って上記処理を実行する。また、ＣＰＵ８０２は、プログラムに従って、上述した記憶部に対応する記憶領域を主記憶装置８０３に確保する。
【００９８】
当該プログラムは、具体的には、コンピュータ８０１において、ＵＲＬに基づく配信条件を取得する配信条件取得ステップと、配信条件に基づくＷｅｂページの情報を配信する情報配信ステップとを、コンピュータに実行させるためのプログラムである。
【００９９】
なお、補助記憶装置８０４は、一時的でない有形の媒体の一例である。一時的でない有形の媒体の他の例としては、インタフェース８０５を介して接続される磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｃ  Ｒｅａｄ−Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＤＶＤ−ＲＯＭ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｃ  Ｒｅａｄ−Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、半導体メモリ等が挙げられる。また、このプログラムがネットワークを介してコンピュータ８０１に配信される場合、配信を受けたコンピュータ８０１が当該プログラムを主記憶装置８０３に展開し、上記処理を実行してもよい。
【０１００】
また、当該プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、当該プログラムは、前述した機能を補助記憶装置８０４に既に記憶されている他のプログラムとの組み合わせで実現するもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。
【０１０１】
以上、本開示の実施形態について説明したが、設計上の都合やその他の要因によって必要となる様々な修正や組み合わせは、請求項に記載されている発明や発明の実施形態に記載されている具体例に対応する発明の範囲に含まれるものとする。
【符号の説明】
【０１０２】
１，２，３，４…マッチング装置、１００，３００，４００，５００…マッチングサーバ、１１０…通信部、１２０，５２０…記憶部、１３０，３３０，４３０，５３０…制御部、１３１…会員登録部、１３２…相談受付部、１３３…回答受付部、１３４…マッチング部、３３５…貢献ポイント算出部、３３６…ランキング部、３３７…特典付与部、４３８…分析部、５３９…求人登録部、５４０…通知部、８０１…コンピュータ、８０２…ＣＰＵ、８０３…主記憶装置、８０４…補助記憶装置、８０５…インタフェース、ＮＷ…ネットワーク
【図１】
2020166607.tif 000003
【図２】
2020166607.tif 000004
【図３】
2020166607.tif 000005
【図４】
2020166607.tif 000006
【図５】
2020166607.tif 000007
【図６】
2020166607.tif 000008
【図７】
2020166607.tif 000009
【図８】
2020166607.tif 000010
【図９】
2020166607.tif 000011
【図１０】
2020166607.tif 000012
【図１１】
2020166607.tif 000013
【図１２】
2020166607.tif 000014
【図１３】
2020166607.tif 000015
【手続補正書】
【提出日】平成31年4月16日(2019.4.16)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
会員の所縁のある地域を含むプロフィールを登録する会員登録部と、
前記会員たる相談者からの相談を受け付ける相談受付部と、
前記会員のうち相談者と所縁のある地域が同一である者による前記相談に対する回答を受け付ける回答受付部と、
前記相談者と前記回答を行った会員の中で前記相談の解決を行う一又は複数の受託者とのマッチングを行うマッチング部と、
会員の前記所縁のある地域を該会員の所属地域とし、地域ごとに所属する会員について、前記回答及び／又は前記マッチングの件数に基づいて地域のランキングを行うランキング部と
を備えるマッチング装置。
【請求項２】
会員の所縁のある地域を含むプロフィールを登録する会員登録部と、
前記会員たる相談者からの相談を受け付ける相談受付部と、
前記会員のうち相談者と所縁のある地域が同一である者による前記相談に対する回答を受け付ける回答受付部と、
前記相談者と前記回答を行った会員の中で前記相談の解決を行う一又は複数の受託者とのマッチングを行うマッチング部と、
前記相談、前記回答、前記マッチングを地域ごとに集計し地域ごとの特性を分析する分析部と
を備えるマッチング装置。
【請求項３】
前記分析部は、前記相談、前記回答、前記マッチングの履歴から、新たな相談者からの相談に対して、前記履歴から過去の同種の相談−回答を抽出することを特徴とする請求項２に記載のマッチング装置。
【請求項４】
前記マッチングにより前記相談者が前記受託者に対して支払う対価又は相談に対する回答又は受託者に対する評価に基づいて前記受託者又は前記回答を行った会員の貢献ポイントを算出する貢献ポイント算出部をさらに備える請求項１から請求項３のいずれか一項に記載のマッチング装置。
【請求項５】
前記ランキングに基づき上位の地域について前記会員に対して該地域の広告を行う特典付与部をさらに備える請求項１に記載のマッチング装置。
【請求項６】
前記特典付与部は、前記ランキング上位の地域に所属する会員に対し経済的なメリットを付与することを特徴とする請求項５に記載のマッチング装置。
【請求項７】
前記特典付与部は、前記ランキング上位の地域に対して経済的なメリットを付与することを特徴とする請求項５に記載のマッチング装置。
【請求項８】
前記マッチング部は、相談者のプロフィール、相談のキーワード、会員のプロフィール、会員の回答及び受託実績から該相談の解決の可能性の高い受託者の候補を推薦する機能をさらに備えることを特徴とする請求項１から請求項７のいずれか一項に記載のマッチング装置。
【請求項９】
求人者が自らの事業者情報及び募集内容を登録し、求人者の事業者情報、募集内容、前記会員のプロフィール、回答及び受託実績から、求人者に対して会員のレコメンドを行う求人登録部をさらに備える請求項１から請求項８のいずれか一項に記載のマッチング装置。
【請求項１０】
会員の所縁のある地域を含むプロフィールを登録する会員登録ステップと、
前記会員たる相談者からの相談を受け付ける相談受付ステップと、
前記会員のうち相談者と所縁のある地域が同一である者による前記相談に対する回答を受け付ける回答受付ステップと、
前記相談者と前記回答を行った会員の中で前記相談の解決を行う一又は複数の受託者とのマッチングを行うマッチングステップと、
会員の前記所縁のある地域を該会員の所属地域とし、地域ごとに所属する会員について、前記回答及び／又は前記マッチングの件数に基づいて地域のランキングを行うランキングステップと
をコンピュータに実行させるマッチング方法。
【請求項１１】
会員の所縁のある地域を含むプロフィールを登録する会員登録ステップと、
前記会員たる相談者からの相談を受け付ける相談受付ステップと、
前記会員のうち相談者と所縁のある地域が同一である者による前記相談に対する回答を受け付ける回答受付ステップと、
前記相談者と前記回答を行った会員の中で前記相談の解決を行う一又は複数の受託者とのマッチングを行うマッチングステップと、
前記相談、前記回答、前記マッチングを地域ごとに集計し地域ごとの特性を分析する分析ステップと
をコンピュータに実行させるマッチング方法。
【請求項１２】
会員の所縁のある地域を含むプロフィールを登録する会員登録ステップと、
前記会員たる相談者からの相談を受け付ける相談受付ステップと、
前記会員のうち相談者と所縁のある地域が同一である者による前記相談に対する回答を受け付ける回答受付ステップと、
前記相談者と前記回答を行った会員の中で前記相談の解決を行う一又は複数の受託者とのマッチングを行うマッチングステップと、
会員の前記所縁のある地域を該会員の所属地域とし、地域ごとに所属する会員について、前記回答及び／又は前記マッチングの件数に基づいて地域のランキングを行うランキングステップと
をコンピュータに実行させるためのマッチングプログラム。
【請求項１３】
会員の所縁のある地域を含むプロフィールを登録する会員登録ステップと、
前記会員たる相談者からの相談を受け付ける相談受付ステップと、
前記会員のうち相談者と所縁のある地域が同一である者による前記相談に対する回答を受け付ける回答受付ステップと、
前記相談者と前記回答を行った会員の中で前記相談の解決を行う一又は複数の受託者とのマッチングを行うマッチングステップと、
前記相談、前記回答、前記マッチングを地域ごとに集計し地域ごとの特性を分析する分析ステップと
をコンピュータに実行させるためのマッチングプログラム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
本開示の一態様におけるマッチング装置は、会員の所縁のある地域を含むプロフィールを登録する会員登録部と、会員たる相談者からの相談を受け付ける相談受付部と、会員のうち相談者と所縁のある地域が同一である者による前記相談に対する回答を受け付ける回答受付部と、相談者と回答を行った会員の中で相談の解決を行う一又は複数の受託者とのマッチングを行うマッチング部と、会員の所縁のある地域を会員の所属地域とし、地域ごとに所属する会員について、回答及び／又は前記マッチングの件数に基づいて地域のランキングを行うランキング部とを備える。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００９】
本開示の一態様における人材マッチング方法は、会員の所縁のある地域を含むプロフィールを登録する会員登録ステップと、会員たる相談者からの相談を受け付ける相談受付ステップと、会員のうち相談者と所縁のある地域が同一である者による前記相談に対する回答を受け付ける回答受付ステップと、相談者と回答を行った会員の中で相談の解決を行う一又は複数の受託者とのマッチングを行うマッチングステップと、会員の所縁のある地域を会員の所属地域とし、地域ごとに所属する会員について、回答及び／又はマッチングの件数に基づいて地域のランキングを行うランキングステップとを、コンピュータにより実行させる方法である。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１０】
本開示の一態様における人材マッチングプログラムは、会員の所縁のある地域を含むプロフィールを登録する会員登録ステップと、会員たる相談者からの相談を受け付ける相談受付ステップと、会員のうち相談者と所縁のある地域が同一である者による前記相談に対する回答を受け付ける回答受付ステップと、相談者と回答を行った会員の中で相談の解決を行う一又は複数の受託者とのマッチングを行うマッチングステップと、会員の所縁のある地域を会員の所属地域とし、地域ごとに所属する会員について、回答及び／又はマッチングの件数に基づいて地域のランキングを行うランキングステップとを、コンピュータにより実行させるためのプログラムである。