(57)【要約】【課題】表示された広告情報に興味を持ってサービスの利用を予約した顧客が複数人のグループの場合でも、顧客一人一人の趣味嗜好にマッチしたきめ細かいおもてなしの提供の実現を効果的に支援する。【解決手段】広告連動サービス提供システムは、複数の異なる広告情報を表示する第１の移動体と、携帯端末を所持するユーザの操作に応じて、広告情報により特定されるサービスの利用の予約意思情報と、ユーザを含む複数のサービス利用予約者ごとのサービスに対する興味情報とを受信し、予約意思情報とサービス利用予約者ごとの興味情報とを対応付けて保持するサーバと、サービス利用予約者が存在する第１の移動体の位置まで移動する第２の移動体とを備える。サーバは、予約意思情報と、サービス利用予約者ごとの興味情報と、サービス利用予約者ごとの興味情報に対応するサービスの提供を行うための事前準備指示と、をサービス提供側端末に送る。【選択図】図８Ａ
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の異なる広告情報を表示する第１の移動体と、
携帯端末を所持するユーザの操作に応じて、前記広告情報により特定されるサービスの利用の予約意思情報と、前記ユーザを含む複数のサービス利用予約者ごとの前記サービスに対する興味情報とを受信し、受信された前記予約意思情報と前記サービス利用予約者ごとの前記興味情報とを対応付けて保持するサーバと、
前記サーバからの指示に基づいて、前記サービス利用予約者が存在する前記第１の移動体の位置まで移動する第２の移動体と、を備え、
前記サーバは、前記予約意思情報と、前記サービス利用予約者ごとの前記興味情報と、前記サービス利用予約者ごとの前記興味情報に対応するサービスの提供を行うための事前準備指示とをサービス提供側端末に送る、
広告連動サービス提供システム。
【請求項２】
前記サーバは、前記第２の移動体に、前記第１の移動体の位置までの移動後に前記サービス利用予約者が前記サービスの提供を受けるための目的地までの移動を指示する、
請求項１に記載の広告連動サービス提供システム。
【請求項３】
前記第１の移動体は、前記複数の異なる広告情報のそれぞれを所定時間ごとに切り替えて表示する、
請求項１に記載の広告連動サービス提供システム。
【請求項４】
前記複数の異なる広告情報は、前記第１の移動体の位置から離れた地点に存在するレストランが提供する複数の料理のメニューのそれぞれの紹介情報である、
請求項３に記載の広告連動サービス提供システム。
【請求項５】
前記第１の移動体は、記録装置とカメラを含む複数のセンサとを備え、前記複数の異なる広告情報のそれぞれを前記所定時間ごとに切り替えて表示する際、前記カメラからの撮像画像に基づく顔画像を含む１人以上の閲覧者の広告反応データを取得し、前記閲覧者ごとの前記広告反応データを前記記録装置に保存する、
請求項３に記載の広告連動サービス提供システム。
【請求項６】
前記第１の移動体は、前記目的地から前記第１の移動体の位置までの距離に応じて、前記サービスの利用時の割引率を設定し、設定された前記割引率を示すクーポン情報を含む広告情報を表示する、
請求項２に記載の広告連動サービス提供システム。
【請求項７】
前記第２の移動体は、少なくともカメラを備え、前記カメラからの撮像画像に基づいて、前記複数のサービス利用予約者のそれぞれの存在を認識して認識結果を前記サーバに送る、
請求項２に記載の広告連動サービス提供システム。
【請求項８】
前記第２の移動体は、前記第１の移動体の位置までの移動後に前記目的地までの到着時間を予測して、前記到着時間を前記サーバまたは前記サービス提供側端末に送る、
請求項２に記載の広告連動サービス提供システム。
【請求項９】
前記サーバは、前記第２の移動体が前記第１の移動体の位置の周辺から前記目的地までに移動する間、前記サービス利用予約者のうち少なくとも１人の前記サービスの追加操作に応じて、前記追加操作に対応する追加サービスの提供を行うための事前準備指示を前記サービス提供側端末に送る、
請求項２に記載の広告連動サービス提供システム。
【請求項１０】
前記サーバは、前記サービス利用予約者の個人情報を前記サービス利用予約者ごとに保持するテーブルを保持し、前記個人情報に基づく前記サービス利用予約者のＳＮＳ情報から前記サービスに対する興味情報を抽出して取得する、
請求項１に記載の広告連動サービス提供システム。
【請求項１１】
前記第２の移動体は、自動運転車両である、
請求項１〜１０のうちいずれか一項に記載の広告連動サービス提供システム。
【請求項１２】
第１の移動体、サーバおよび第２の移動体により構成される広告連動サービス提供システムにより実行される広告連動サービス提供方法であって、
前記第１の移動体により、複数の異なる広告情報を表示し、
前記サーバにより、携帯端末を所持するユーザの操作に応じて、前記広告情報により特定されるサービスの利用の予約意思情報と、前記ユーザを含む複数人のサービス利用予約者ごとの前記サービスに対する興味情報とを受信し、
前記サーバにより、受信された前記予約意思情報と前記サービス利用予約者ごとの前記興味情報とを対応付けて保持し、
前記サーバにより、前記予約意思情報と、前記サービス利用予約者ごとの前記興味情報と、前記サービス利用予約者ごとの前記興味情報に対応するサービスの提供を行うための事前準備指示とをサービス提供側端末に送り、
前記第２の移動体により、前記サーバからの指示に基づいて、前記サービス利用予約者が存在する前記第１の移動体の位置まで移動する、
広告連動サービス提供方法。
【請求項１３】
複数の異なる広告情報を表示する第１の移動体との間で接続され、携帯端末を所持するユーザの操作に応じて、前記広告情報により特定されるサービスの利用の予約意思情報と、前記ユーザを含む複数のサービス利用予約者ごとの前記サービスに対する興味情報とを受信する通信部と、
受信された前記予約意思情報と前記サービス利用予約者ごとの前記興味情報とを対応付けて保持するメモリと、
前記予約意思情報と前記サービス利用予約者ごとの前記興味情報とに基づいて、前記サービス利用予約者ごとの前記興味情報に対応するサービスの提供の実行をサービス提供側端末に指示する制御部と、を備え、
前記制御部は、前記サービス利用予約者が存在する前記第１の移動体の位置まで移動する第２の移動体への送迎を制御する、
サーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本開示は、広告連動サービス提供システムおよび広告連動サービス提供方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
予てより、自動車等の走行中の車両に対し、車道に沿って物理的に看板等を立設して飲食店（レストラン等）や小売店（土産店等）等の広告が行われる。近年では、広告の表示技術が進展しており、車道の上側に取り付けられる標識において、広告画像（例えばクーポン情報が紹介されるレストラン）を表示する技術が開示されている（例えば特許文献１参照）。この広告の表示により、渋滞等で交通量の多い車道を走行する車両のドライバーまたは歩行者に目に触れる機会を増やしている。
【０００３】
また、特許文献１に開示の技術は、標識付近の車両の速度が既定速度以下である場合には広告画像が動くように表示され、既定速度以上である場合には広告画像がそのまま静止した状態で表示される。なお、特許文献１では、標識が広告画像を表示しながら移動する車両に備え付けられてもよいことも開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】米国特許第９９７２２３０号明細書
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１に開示の技術では、走行中のドライバーは、広告画像の内容を見て気になりそのサービスを受けたいと思っても、その走行場所から円滑に移動できず、ドライバーに対する利便性を図ることが困難であった。また仮に円滑に移動できたとしても、ドライバーの趣味嗜好に合わせたサービスの提供を行うことは考慮されていなかった。つまり、従来技術において、レストラン等の広告主に関する広告情報を見た顧客に対してきめ細やかなおもてなし（つまりサービス提供）を行うことが困難であった。例えば、広告画像にて紹介されたレストランへの一見さん（すなわち初めて来店する顧客）を常連客のようにおもてなしすること、あるいはその顧客が自ら望むようなおもてなしを受けることができなかった。
【０００６】
本開示は、上述した従来の事情に鑑みて案出され、表示された広告情報に興味を持ってサービスの利用を予約した顧客が複数人のグループの場合でも、顧客一人一人の趣味嗜好にマッチしたきめ細かいおもてなしの提供の実現を効果的に支援する広告連動サービス提供システムおよび広告連動サービス提供方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本開示は、複数の異なる広告情報を表示する第１の移動体と、携帯端末を所持するユーザの操作に応じて、前記広告情報により特定されるサービスの利用の予約意思情報と、前記ユーザを含む複数のサービス利用予約者ごとの前記サービスに対する興味情報とを受信し、受信された前記予約意思情報と前記サービス利用予約者ごとの前記興味情報とを対応付けて保持するサーバと、前記サーバからの指示に基づいて、前記サービス利用予約者が存在する前記第１の移動体の位置まで移動する第２の移動体と、を備え、前記サーバは、前記予約意思情報と、前記サービス利用予約者ごとの前記興味情報と、前記サービス利用予約者ごとの前記興味情報に対応するサービスの提供を行うための事前準備指示とをサービス提供側端末に送る、広告連動サービス提供システムを提供する。
【０００８】
また、本開示は、第１の移動体、サーバおよび第２の移動体により構成される広告連動サービス提供システムにより実行される広告連動サービス提供方法であって、前記第１の移動体により、複数の異なる広告情報を表示し、前記サーバにより、携帯端末を所持するユーザの操作に応じて、前記広告情報により特定されるサービスの利用の予約意思情報と、前記ユーザを含む複数人のサービス利用予約者ごとの前記サービスに対する興味情報とを受信し、前記サーバにより、受信された前記予約意思情報と前記サービス利用予約者ごとの前記興味情報とを対応付けて保持し、前記サーバにより、前記予約意思情報と、前記サービス利用予約者ごとの前記興味情報と、前記サービス利用予約者ごとの前記興味情報に対応するサービスの提供を行うための事前準備指示とをサービス提供側端末に送り、前記第２の移動体により、前記サーバからの指示に基づいて、前記サービス利用予約者が存在する前記第１の移動体の位置まで移動する、広告連動サービス提供方法を提供する。
【０００９】
また、本開示は、複数の異なる広告情報を表示する第１の移動体との間で接続され、携帯端末を所持するユーザの操作に応じて、前記広告情報により特定されるサービスの利用の予約意思情報と、前記ユーザを含む複数のサービス利用予約者ごとの前記サービスに対する興味情報とを受信する通信部と、受信された前記予約意思情報と前記サービス利用予約者ごとの前記興味情報とを対応付けて保持するメモリと、前記予約意思情報と前記サービス利用予約者ごとの前記興味情報とに基づいて、前記サービス利用予約者ごとの前記興味情報に対応するサービスの提供の実行をサービス提供側端末に指示する制御部と、を備え、前記制御部は、前記サービス利用予約者が存在する前記第１の移動体の位置まで移動する第２の移動体への送迎を制御する、サーバを提供する。
【発明の効果】
【００１０】
本開示によれば、表示された広告情報に興味を持ってサービスの利用を予約した顧客が複数人のグループの場合でも、顧客一人一人の趣味嗜好にマッチしたきめ細かいおもてなしの提供の実現を効果的に支援することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】実施の形態１に係る広告連動サービス提供システムの概要を例示する図
【図２】図１に示すサーバの構成を例示するブロック図
【図３】図２に示す記憶部に記憶保持されるテーブルの内容を例示する表
【図４】図１に示す広告車両の構成を例示するブロック図
【図５】図１に示す送迎車両の構成を例示するブロック図
【図６】図１に示す顧客端末の構成を例示するブロック図
【図７】図１に示す店舗端末の構成を例示するブロック図
【図８Ａ】実施の形態１に係る広告連動サービス提供システムの動作手順を例示するシーケンス図
【図８Ｂ】実施の形態１に係る広告連動サービス提供システムの動作手順を例示するシーケンス図
【図９Ａ】図３に示す広告表示部に表示される広告情報の第１例を示す模式図
【図９Ｂ】図３に示す広告表示部に表示される広告情報の第２例を示す模式図
【図９Ｃ】図３に示す広告表示部に表示される広告情報の第３例を示す模式図
【図１０Ａ】図３に示す広告表示部に表示される他の広告情報の第１例を示す模式図
【図１０Ｂ】図３に示す広告表示部に表示される他の広告情報の第２例を示す模式図
【図１０Ｃ】図３に示す広告表示部に表示される他の広告情報の第３例を示す模式図
【図１０Ｄ】図３に示す広告表示部に表示される他の広告情報の第４例を示す模式図
【図１１】実施の形態２に係る広告連動サービス提供システム全体の動作手順を例示するシーケンス図
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、適宜図面を参照しながら、本開示に係る広告連動サービス提供システムおよび広告連動サービス提供方法を具体的に開示した複数の実施の形態を詳細に説明する。ただし、必要以上に詳細な説明は省略する場合がある。例えば、既によく知られた事項の詳細説明や実質的に同一の構成に対する重複説明を省略する場合がある。これは、以下の説明が不必要に冗長になるのを避け、当業者の理解を容易にするためである。なお、添付図面および以下の説明は、当業者が本開示を十分に理解するために提供されるのであって、これらにより特許請求の範囲に記載の主題を限定することは意図されていない。
【００１３】
また、実施の形態でいう「部」または「装置」とは単にハードウェアによって実現される物理的構成に限定されず、その構成が有する機能をプログラム等のソフトウェアにより実現されるものも含む。また、１つの構成が有する機能が２つ以上の物理的構成により実現されても、または２つ以上の構成の機能が例えば１つの物理的構成によって実現されていても構わない。
【００１４】
また、実施の形態に係る広告連動サービス提供システムは、車両を走行しているドライバーまたは歩行者を含む多数の者（以下「顧客」ともいう。）に対し広告車両で広告を表示する。そして、広告連動サービス提供システムは、その広告に反応してサービスを予約した者（以下「サービス利用予約者」ともいう。）に対し送迎車両で迎車してサービス提供施設（店舗：例えばレストラン等の飲食店）まで円滑に案内することが可能である。また、実施の形態の広告車両および送迎車両はいずれも自動運転が可能に構成されており、広告車両は所定のエリア内で広告活動を自動運転にて行う。送迎車両も同様に、サービス利用予約者を自動運転にて送迎する。つまり、実施の形態の広告連動サービス提供システムは、インターネットの世界の内で留まっていたマーケティングオートメーションの概念を現実世界にまで拡張して設けたものである。
【００１５】
（実施の形態１）
先ず、図１〜図１０Ｄを参照して、実施の形態１に係る広告連動サービス提供システム１について説明する。
【００１６】
＜広告連動サービス提供システムの全体構成＞
図１を参照して、広告連動サービス提供システム１の全体構成について説明する。図１は、実施の形態１に係る広告連動サービス提供システム１の概要を例示する図である。
【００１７】
図１に示すように、広告連動サービス提供システム１は、サーバ１０と、広告車両２０（第１の移動体の一例）と、送迎車両３０（第２の移動体の一例）とを少なくとも含む構成である。また、広告連動サービス提供システム１は、顧客（ユーザ、サービス利用予約者）が所持する顧客端末４０（携帯端末の一例）と、そのサービス利用予約者にサービスを提供する店舗に設置される店舗端末５０（サービス提供側端末の一例）と、通信ネットワーク２とを更に含んで構成されてよい。
【００１８】
顧客は、広告車両２０によって表示される広告を閲覧してその広告により特定されるサービスの内容を把握する。顧客は、そのサービスの利用を顧客端末４０を操作して予約した場合、サーバ１０は、その顧客に対し、送迎車両３０を迎車手配する。つまり、サーバ１０は、顧客の存在する位置（言い換えると、広告車両２０の位置の周辺）まで顧客をピックアップし、かつそのピックアップ後に店舗まで送迎する旨を送迎車両３０に指示する。その一方で、店舗は、サーバ１０から送信される事前準備指示（下述参照）を、店舗端末５０で受信して顧客の来店（つまり入店）に備える。また、実施の形態１では、広告および送迎に関し、広告車両２０および送迎車両３０はサーバ１０の指示に従って自動運転にて適宜移動する。
【００１９】
なお、実施の形態１では、店舗を、所定の土地に設けられ飲食のサービスを提供するレストランとして説明するが、これに限らない。その他、テーマパーク、映画館または美容室等の各種の商品の販売あるいはサービスの利用を提供可能な店舗であれば様々なものに適用可能である。また、地理的に固定される店舗の他、移動型の店舗でもよい。
【００２０】
通信ネットワーク２は、サーバ１０、広告車両２０、送迎車両３０、顧客端末４０および店舗端末５０とそれぞれ接続されており、種々の情報や信号が相互にやり取り可能に設けられる。通信ネットワーク２は、少なくとも有線または無線の回線を含み、またインターネット回線を一部または全部含んで構成される。通信ネットワーク２は、サーバ１０、広告車両２０、送迎車両３０、顧客端末４０および店舗端末５０間の通信を促進するために、相互に接続して使用される、ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ：Local Area Network）、ワイドエリアネットワーク（ＷＡＮ：Wide Area Network）、携帯電話ネットワークおよび他の種類のネットワークを適宜含むことも可能である。
【００２１】
また、通信ネットワーク２は、Ｉｎｓｔａｇｒａｍ（登録商標）、Ｆａｃｅｂｏｏｋ（登録商標）またはＴｗｉｔｔｅｒ（登録商標）等のいわゆるＳＮＳ（Social Network Service：ソーシャルネットワークサービス）を提供するクラウドサービス２Ａにもインターネット回線を介して接続される。この接続により、サーバ１０は、サービス利用予約者のＳＮＳ情報を取得または参照可能である。
【００２２】
なお、ＳＮＳ情報には、顧客端末４０のユーザがその顧客端末４０を通じてＳＮＳに投稿した情報（例えば文字情報、画像情報、位置情報、動画情報等）に基づいて解析された、そのユーザの趣味嗜好や行動パターン等を示す興味情報が含まれる。
【００２３】
サーバ１０は、広告車両２０、送迎車両３０、顧客端末４０および店舗端末５０との間でやり取りされる種々の情報や信号を統制管理して、それぞれに適宜指示を行う。また、サーバ１０は、いわゆる汎用のサーバ１０のコンピュータにより構成される。そのコンピュータのＲＯＭやＲＡＭ等の記憶部１２（下述参照）に記憶保持されたソフトウェアとしてのプログラムが、そのＣＰＵ等の処理部１１（下述参照）によって実行される。
【００２４】
このような実行を通じて、サーバ１０は、通信ネットワーク２と通じて、顧客に関する予約意思情報（下述参照）と興味情報（下述参照）とを受信して、その受信された予約意思情報と興味情報とをサービス利用予約者ごとに対応付けて（つまり紐付けて）記憶保持する。また、サーバ１０は、顧客に関する予約意思情報および興味情報と、サービス提供に関する事前準備情報（下述参照）と、を店舗端末５０に送信する。この一連の情報送受信により、サーバ１０は、店舗が顧客の趣味嗜好に可能な限り合致したサービスを提供するのを支援する。
【００２５】
広告車両２０および送迎車両３０は、自動走行可能な自動車、すなわち自動運転車両が例示される。広告車両２０および送迎車両３０には自動運転制御部２１Ａ，３１Ａ（下述参照）がそれぞれ搭載されており、広告車両２０および送迎車両３０は通信ネットワーク２と相互に通信しながらサーバ１０に指定された目的地間を自動運転する。広告車両２０は、例えばトラック型の荷台を有する自動車であり、その荷台の側面または背面に広告表示部２６（下述参照）が貼設される。広告車両２０は、サーバ１０によって指定されたエリア内を自動運転で移動しながら、その広告表示部２６に複数の異なる広告情報を表示する。また、広告車両２０は、顧客端末４０の周辺を走行する場合に、その広告表示部２６と合わせてその広告情報をその顧客端末４０の表示部４４（下述参照）に表示させることも可能である。送迎車両３０は、セダン型の車両前後方向の２列座席を有する自動車であり、主に後部座席に顧客を乗車させ送迎する。そして、送迎車両３０は、顧客を乗車させた状態で、サーバ１０からの指示に基づいてサービス利用予約者が存在する広告車両２０の位置まで移動したり店舗まで移動したりする。
【００２６】
顧客端末４０は、顧客であるユーザが操作可能な汎用のスマートフォン等の携帯端末が例示される。店舗端末５０は、店舗（例えばレストラン）に設置されるパーソナルコンピュータ等の情報端末が例示される。顧客は、路上で広告車両２０によって提示される広告情報を見て興味を持った場合、顧客端末４０を操作して広告情報により特定される利用の予約意思情報をサーバ１０に送信する。予約意思情報は、店舗に対してサービスを受けるための予約を取るための情報である。また、店舗のスタッフ等であるユーザは、サーバ１０から、その予約意思情報とともに事前準備指示を受信する。事前準備指示は、サービス利用予約者の趣味嗜好に可能な限り合致したサービスの提供を行うための指示情報である。
【００２７】
＜サーバの構成＞
次に、図２および図３を参照して、サーバ１０の構成について説明する。図２は、図１に示すサーバ１０の構成を例示するブロック図である。図３は、図２に示す記憶部１２に記憶保持されるテーブル１２Ａの内容を例示する表である。
【００２８】
図２に示すように、サーバ１０は、処理部１１と、記憶部１２と、通信部１３と、を含んで構成される。なお、サーバ１０は例えばオンプレミスで構築されるが、これに限らない。同様な機能が実現できれば、クラウドサービスを用いて構築してもよい。
【００２９】
記憶部１２は、処理部１１のワーキングメモリとして使用される。記憶部１２は、一次記憶装置（例えばＲＡＭ（Random Access Memory）やＲＯＭ（Read Only Memory））を含む。記憶部１２は、二次記憶装置（例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive））や三次記憶装置（例えば光ディスク、ＳＤカード）を含んでよい。記憶部１２は、その他の記憶装置を含んでよい。記憶部１２は、各種データ、情報、プログラム等を記憶保持しており、ではサービス利用予約者の個人情報を含むテーブル１２Ａを少なくとも記憶保持する。また、記憶部１２は、通信部１３により受信された予約意思情報とサービス利用予約者ごとのサービスに対する興味情報とを対応付けて記憶保持する。
【００３０】
図３に示すように、テーブル１２Ａは、サービス利用予約者それぞれの個人情報をレコードとしてサービス利用予約者ごとに記録保持する。レコードそれぞれには、サービス利用予約者に対応するユーザＩＤがそれぞれ付与されており、そのユーザＩＤごとに顔画像情報、氏名情報および住所情報等がそれぞれ記録される。なお、顔画像情報は、広告車両２０のカメラ２４Ａまたは送迎車両３０のカメラ３４Ａ（下述参照）での撮像画像に対し照合するのに用いられる。
【００３１】
通信部１３は、通信ネットワーク２を介して広告車両２０、送迎車両３０、顧客端末４０および店舗端末５０のそれぞれに接続する。通信部１３は、広告車両２０とは店舗のサービスに対するサービス利用予約者の予約意思情報や興味情報等をやり取りし、送迎車両３０とはサービス利用予約者の送迎に関する情報等をやり取りする。また、通信部１３は、顧客端末４０および店舗端末５０とは予約意思情報、興味情報および事前準備指示等をやり取りする。通信部１３による通信方式としては、例えば通信ネットワーク２に対応してＷＡＮ（Wide Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）や電力線通信等の有線での通信方式や、ＷｉＦｉ（登録商標）や携帯電話用のモバイル通信等の無線での通信方式等が例示される。
【００３２】
処理部１１は、広告情報の表示に連動して、予約意思情報や興味情報の送受信や広告車両２０、送迎車両３０および店舗への指示情報の送信等に関する各種処理を実行する。処理部１１では、ハードウェア構成として例えばプロセッサが種々のプログラム（ソフトウェア）を実行することで、各種機能が実現される。プロセッサは、ＭＰＵ（Micro processing Unit）、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＧＰＵ（Graphical Processing Unit）等を含んでよい。
【００３３】
処理部１１（制御部の一例）は、プログラムの実行により実現可能な機能的（ソフトウェア）構成として、予約受付部１１Ａと、送迎車両手配部１１Ｂと、店舗予約部１１Ｃと、を少なくとも含む。
【００３４】
予約受付部１１Ａは、顧客の顧客端末４０の操作に応じて広告車両２０を介して送信される予約意思情報と、広告車両２０から送信される興味情報とを受信する。この受信により、予約受付部１１Ａは、予約意思情報とその顧客を含むサービス利用予約者ごとの興味情報を対応付けて記憶保持する。また、予約受付部１１Ａは、記憶部１２のテーブル１２Ａを参照して、その個人情報に基づくサービス利用予約者のＳＮＳ情報からサービスに対する興味情報を抽出して取得する。そして、予約受付部１１Ａは、その取得情報を広告車両２０から送信される興味情報に併合する。予約受付部１１Ａは、その併合したサービス利用予約者ごとの興味情報をサービス利用予約者の予約意思情報とともに店舗予約部１１Ｃに送信する。
【００３５】
送迎車両手配部１１Ｂは、顧客（サービス利用予約者）が顧客端末４０を操作して予約意思情報を送信した場合、送迎車両３０を手配する。この手配の際、送迎車両手配部１１Ｂは、その送迎車両３０に対し、送迎車両３０に対しそのサービス利用予約者が存在する、広告車両２０の位置まで移動する（言い換えると、サービス利用予約者の送迎を行う）ように指示する。またその指示とともに、送迎車両手配部１１Ｂは、広告車両２０の位置までの移動後にサービス利用予約者がサービスの提供を受けるための目的地、すなわち店舗までの移動も指示する。これら指示内容は、送迎指示情報としてサーバ１０から送迎車両３０に送信される。
【００３６】
店舗予約部１１Ｃは、予約受付部１１Ａから送信された予約意思情報および興味情報とともに、事前準備指示を店舗端末５０に送信する。言い換えると、店舗予約部１１Ｃは、予約受付部１１Ａから送信された予約意思情報および興味情報とに基づいて、サービス利用予約者ごとの興味情報に対応するサービスの提供の実行をサービス提供側端末に指示する。また、店舗予約部１１Ｃは、送迎車両３０が広告車両２０の位置の周辺から目的地までに移動する間、サービス利用予約者のうち少なくとも１人のサービスの追加操作に応じてサービスの追加注文を受け付ける。そして、店舗予約部１１Ｃは、その追加操作に対応する追加サービスの提供を行うための事前準備指示を店舗端末５０に送信する。
【００３７】
＜広告車両および送迎車両の構成＞
次に、図４および図５を参照して、広告車両２０および送迎車両３０の構成について説明する。図４は、図１に示す広告車両２０の構成を例示するブロック図である。図５は、図１に示す送迎車両３０の構成を例示するブロック図である。
【００３８】
図４に示すように、広告車両２０は、処理部２１と、記憶部２２（記憶装置の一例）と、通信部２３と、車外顧客検知部２４（センサの一例）と、センサ部２５と、広告表示部２６と、を含む構成である。
【００３９】
記憶部２２もサーバ１０と同様に、処理部２１のワーキングメモリとして使用され、種々の記憶装置を含んで構成される。また、通信部２３は、通信ネットワーク２を介して少なくともサーバ１０に接続する。具体的には、通信部２３はサーバ１０および顧客端末４０との間を中継通信し、顧客端末４０とは顧客の操作によって送信される予約意思情報を受信する。そして、広告車両２０はその受信した予約意思情報をサーバ１０に送信する。通信部２３による通信方式もサーバ１０の通信部１３と同様に、ＷＡＮ（Wide Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）や電力線通信等の有線での通信方式や、ＷｉＦｉ（登録商標）や携帯電話用のモバイル通信等の無線での通信方式等が例示される。また、広告表示部２６は、大画面液晶ディスプレイが例示され、上述したように広告車両２０の荷台に設置される。
【００４０】
処理部２１は、サーバ１０の指示に基づいて、広告車両２０の自動運転、広告表示部２６の制御、および顧客の予約意思情報の受信等に関する各種処理を実行する。処理部２１では、サーバ１０と同様に、ハードウェア構成として例えばプロセッサが種々のプログラムを実行することで各種機能が実現される。
【００４１】
処理部２１は、プログラムの実行により実現可能な機能的（ソフトウェア）構成として、自動運転制御部２１Ａと、予約受付部２１Ｂと、広告制御部２１Ｃと、を少なくとも含む。
【００４２】
自動運転制御部２１Ａは、広告車両２０の自動運転時の制御機能が実装された自動運転コントローラである。自動運転制御部２１Ａは、センサ部２５等の検出結果に基づいて、自動運転時の広告車両２０の走行を決定する。また、広告車両２０は、サーバ１０によって指定されたエリア内を自動運転にて移動して広告活動を行う。また、この広告活動は、店舗の位置から離れた地点で行われる。換言すれば、店舗は、広告車両２０から離れた地点に存在しており、広告車両２０の広告活動によって離れたエリアであっても店舗の周知度を高めることが可能となる。
【００４３】
予約受付部２１Ｂは、広告表示部２６または顧客端末４０で表示される広告情報を見て興味を持った顧客が自身の顧客端末４０を操作し予約して、予約意思情報を送信した場合、その予約意思情報を受信して店舗の予約を受け付ける。予約受付部２１Ｂは、広告車両２０の通信部２３を介してその予約意思情報を受信する。このとき、広告車両２０はサービス利用予約者の周辺を走行しているので、広告車両２０の予約受付部２１Ｂはその予約意思情報を漏れなく確実に受信することが可能である。
【００４４】
広告制御部２１Ｃは、広告表示部２６を制御する広告コントローラである。広告制御部２１Ｃは、広告表示部２６に複数の異なる広告情報のそれぞれを所定時間ごとに切り替えて表示させる。また、顧客端末４０に所定のアプリケーションが内蔵されている場合、広告制御部２１Ｃは、顧客端末４０の周辺を走行する際、その広告表示部２６の表示と同期してその広告情報を広告車両２０の通信部２３および顧客端末４０の通信部４３を介してその顧客端末４０の表示部４４に表示させる。なお、顧客端末４０への広告情報の表示は、広告車両２０の広告表示部２６と同期して行う必要はなく、個別に独立して行うようにしてもよい。
【００４５】
そして、複数の広告情報は、店舗（例えばレストラン）が提供する複数の料理のメニューのそれぞれの紹介情報を含んで構成される（図９Ａ〜図９Ｃ参照）。また、広告制御部２１Ｃは、店舗（目的地の一例）から広告車両２０の位置までの距離に応じてサービスの利用時の割引率を設定しており、その複数の広告情報はその設定された割引率を示すクーポン情報も含んで構成される。
【００４６】
車外顧客検知部２４は、可視光のカメラ２４Ａを含んで構成される。カメラ２４Ａは、例えばＣＣＤ（Charge Coupled Device）もしくはＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）等の撮像素子を有する。カメラ２４Ａは、広告車両２０の荷台に設置され、車外の所定範囲を検知範囲として撮像する。具体的には、車外顧客検知部２４は、複数の異なる広告情報のそれぞれが広告表示部２６で所定時間ごとに切り替えられて表示される際、カメラ２４Ａからの撮像画像に基づく顔画像を含む１人以上の閲覧者の広告反応データを取得する。
【００４７】
例えば、車外顧客検知部２４は、顧客の視線を検知し広告情報を見たか否かを判定したり、顧客の瞳孔を検知してその瞳孔の大小により広告情報に対する好感度を解析したりして、広告反応データを取得する。そして、車外顧客検知部２４は、その取得された広告反応データを興味情報として広告車両２０の記憶部２２に記憶保存する。また、車外顧客検知部２４は、カメラ２４Ａの撮像画像から顔画像を抽出し、その抽出結果を顔画像情報として広告車両２０の記憶部２２に同様に記憶保存する。記憶保存された興味情報および顔画像情報はサーバ１０に送信される。
【００４８】
なお、顔画像情報については、サーバ１０のテーブル１２Ａの個人情報と照合（顔画像認証）され、その閲覧者が特定可能に構成されてもよい。また、車外顧客検知部２４は、顔画像から顧客の頷きを検知して広告反応データを取得するようにしてもよい。あるいは、車外顧客検知部２４はカメラ２４Ａの他、マイクをさらに有して顧客の音声の変化（高低や速度）を検知して広告反応データを取得可能に構成されてもよい。あるいは、車外顧客検知部２４は、通信部２３を介して、顧客端末４０の操作状況、例えばクリック操作、「いいね」ボタン操作、指紋認証、加速度センサの検知結果等を取得して顧客の行動パターンを把握して、広告反応データを取得可能に構成されてもよい。
【００４９】
また、サーバ１０は、興味情報および顔画像情報等の情報が広告車両２０から送信されたとき、ＳＮＳ情報等も参照してサービス利用予約者同士のつながり（例えば友達登録等の関係情報）も取得する。その取得により、サーバ１０はその複数のサービス利用予約者がグループ（団体）であることを認識する。そして、サーバ１０は、その認識結果を事前準備指示の一部として店舗端末５０に送信する。なお、顔画像情報の照合に代えて、顧客端末４０に所定のアプリケーションがインストールされてもよい。すなわち、このアプリケーションが、広告車両２０が接近していることを検知すると、その顧客端末４０が所持する顧客の情報（言い換えると、サーバ１０が顧客を特定するのに必要な情報）を、広告車両２０を中継してサーバ１０に送信するように構成してもよい。
【００５０】
センサ部２５は、複数のセンサを含んで構成されており、広告車両２０の外部環境や周辺の障害物を検出する。複数のセンサとしては、例えばミリ波レーダ、ソナーレーダ、ライダー（ＬｉＤＡＲ：Light Detection and Ranging、Laser Imaging Detection and Ranging）等が例示される。また、センサ部２５はＧＮＳＳ（Global Navigation Satellite System）センサ２５Ａをさらに含む。ＧＮＳＳセンサ２５Ａは、複数のＧＮＳＳ衛星から発信された時間および各ＧＮＳＳ衛星の位置（座標）を示す複数の信号を受信し、その受信された複数の信号に基づいて、ＧＮＳＳセンサ２５Ａの位置、つまり広告車両２０の位置を算出する。ＧＮＳＳセンサ２５Ａは、広告車両２０の位置情報を広告車両２０の処理部２１に送信する。その送信により、広告車両２０の処理部２１は広告車両２０の位置情報を取得し、その自動運転制御部２１Ａは目的地までの経路を決定する。
【００５１】
図５に示すように、送迎車両３０も広告車両２０と同様に、処理部３１と、記憶部３２と、通信部３３と、車内顧客検知部３４（センサの一例）と、センサ部３５と、を含んで構成される。なお、送迎車両３０の記憶部３２、通信部３３およびセンサ部３５は広告車両２０と同様に構成されるので、同等符号を付してその説明を省略する。
【００５２】
処理部３１は、サーバ１０の指示に基づいて、送迎車両３０の自動運転、予約の受付、目的地までの到着時間の送信および車内での追加注文の受付等に関する各種処理を実行する。処理部３１は、サーバ１０と同様に、ハードウェア構成として例えばプロセッサが種々のプログラムを実行することで各種機能が実現される。
【００５３】
処理部３１は、プログラムの実行により実現可能な機能的（ソフトウェア）構成として、自動運転制御部３１Ａと、予約受付部３１Ｂと、到着時間送信部３１Ｃと、店舗追加注文受付部３１Ｄと、を少なくとも含む。なお、自動運転制御部３１Ａおよび予約受付部３１Ｂは広告車両２０と同様に構成されるので、同様に同等符号を付してその説明を省略する。
【００５４】
到着時間送信部３１Ｃは、送迎車両３０が広告車両２０の位置までの移動後においてサービス利用予約者を迎車した際、例えばＧＮＳＳセンサ３５Ａから送信される送迎車両３０の位置情報と、サーバ１０から送信される店舗の位置情報と、に基づいて、目的地である店舗までの到着時間を予測する。到着時間送信部３１Ｃは、その予測した到着時間情報をサーバ１０に送信し、サーバ１０はその到着時間情報を店舗端末５０に送信する。なお、到着時間送信部３１Ｃは、サーバ１０の代わりに店舗端末５０に直接送信してもよい。
【００５５】
店舗追加注文受付部３１Ｄは、送迎車両３０が広告車両２０の位置の周辺から店舗までに移動する間、サービス利用予約者のうち少なくとも１人が顧客端末４０を通じてサービスの追加操作をした場合、その操作に応じて追加注文を受け付ける。店舗追加注文受付部３１Ｄは、その追加注文情報をサーバ１０に送信し、サーバ１０はその追加注文情報を事前準備指示の追加情報として店舗端末５０に送信する。また、車内顧客検知部３４は、広告車両２０の車外顧客検知部２４と同様に、可視光のカメラ３４Ａを含んで構成され、車内の顧客の様子を撮像する。
【００５６】
＜顧客端末および店舗端末の構成＞
次に、図６および図７を参照して、顧客端末４０および店舗端末５０の構成について説明する。図６は、図１に示す顧客端末４０の構成を例示するブロック図である。図７は、図１に示す店舗端末５０の構成を例示するブロック図である。
【００５７】
図６および図７に示すように、ハードウェア構成上、顧客端末４０および店舗端末５０は互いに同様に構成されており、処理部４１，５１と、記憶部４２，５２と、通信部４３，５３と、表示部４４，５４と、操作部４５，５５と、をそれぞれ含んで構成される。
【００５８】
顧客端末４０または店舗端末５０の処理部４１，５１では、サーバ１０と同様にハードウェア構成として、例えばプロセッサが種々のプログラムを実行することで、各種機能が実現される。顧客端末４０または店舗端末５０の記憶部４２，５２も同様に、顧客端末４０または店舗端末５０の処理部４１，５１のワーキングメモリとしてそれぞれ使用され、種々の記憶装置を含む。顧客端末４０または店舗端末５０の表示部４４，５４は、顧客端末４０のスマートフォンの場合には操作部４５と一体に設けられる液晶パネルが例示され、店舗端末５０のパーソナルコンピュータの場合には液晶ディスプレイが例示される。顧客端末４０または店舗端末５０の操作部４５，５５、顧客端末４０の場合にはタッチパネルが例示され、店舗端末５０の場合にはキーボードやマウス等が例示される。
【００５９】
顧客端末４０または店舗端末５０の通信部４３，５３は少なくともサーバ１０と通信を行い、予約意思情報、興味情報および事前準備指示等をやり取りする。また、顧客端末４０または店舗端末５０の通信部４３，５３による通信方式も同様に、ＷＡＮ（Wide Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）や電力線通信等の有線での通信方式や、ＷｉＦｉ（登録商標）や携帯電話用のモバイル通信等の無線での通信方式等が例示される。
【００６０】
そして、顧客端末４０の処理部４１は、プログラムの実行により実現可能な機能的（ソフトウェア）構成として、予約送信部４１Ａと、送迎車両情報受取部４１Ｂと、を少なくとも含む。顧客が広告車両２０によって店舗の広告情報を見て興味を持ち、顧客端末４０を操作してその店舗を予約した場合、予約送信部４１Ａはその顧客操作に応じて顧客端末４０の通信部４３を介して予約意思情報をサーバ１０に送信する。送迎車両情報受取部４１Ｂは、予約送信部４１Ａが予約意思情報を送信した後、サーバ１０から送信される送迎車両３０の送迎時間を受信し、その送迎時間を顧客端末４０の表示部４４に表示させ、そのサービス利用予約者に報知する。
【００６１】
処理部５１は、プログラムの実行により実現可能な機能的（ソフトウェア）構成として、予約受付部５１Ａと、広告情報提供部５１Ｂと、を少なくとも含む。
【００６２】
予約受付部５１Ａは、サーバ１０から送信される予約意思情報、興味情報および事前準備指示等を受信し、その受信した情報を店舗端末５０の表示部５４に表示させる。この表示により、店舗端末５０は、店舗のスタッフに予約意思情報等を報知し、そのスタッフはサービス利用予約者の来店に備えることが可能である。また、サービス利用予約者ごとの興味情報、およびその興味情報に対応するサービスの提供を行うための事前準備指示も同時に報知されるので、スタッフはサービス利用予約者（顧客）一人一人の趣味嗜好にマッチしたきめ細かいおもてなしの提供を実現することが可能となる。店舗端末５０の広告情報提供部５１Ｂは、広告車両２０の広告表示部２６に表示させるために店舗側で制作した広告情報をサーバ１０に送信する。サーバ１０は、その提供された広告情報を広告車両２０に送信して広告車両２０の広告表示部２６に表示させる。
【００６３】
＜広告連動サービス提供システムの動作手順＞
次に、図８Ａおよび図８Ｂを参照して、実施の形態１に係る広告連動サービス提供システム１の動作手順について説明する。図８Ａおよび図８Ｂは、実施の形態１に係る広告連動サービス提供システムの動作手順を例示するシーケンス図である。
【００６４】
図８Ａに示すように、広告車両２０は、サーバ１０によって指示されたエリア内を自動運転で移動する（Ｓ１０１）。そして、広告車両２０は、移動しながら、その広告表示部２６に複数の異なる広告情報のそれぞれを所定時間ごとに切り替えて表示する（Ｓ１０２）。この広告情報の表示により、顧客に対し店舗でのサービス内容が伝達される（Ｓ１０３）。またこのとき、広告車両２０はその広告表示部２６による表示のみならず、顧客端末４０に所定のアプリケーションが内蔵されている場合、顧客端末４０の表示部４４にも表示させる。そして、広告車両２０は、車外顧客検知部２４のカメラ２４Ａからの撮像画像に基づいて閲覧者の広告反応データを取得する（Ｓ１０４）。広告車両２０は、その取得された広告反応データを興味情報として広告車両２０の記憶部２２に記憶保存する。また、サーバ１０の要求に応じて、広告車両２０はサーバ１０に送信する。
【００６５】
顧客が広告車両２０によって店舗の広告情報を見て興味を持ち、顧客端末４０を操作してその店舗を予約したい場合、顧客端末４０はその顧客操作に応じて顧客端末４０の通信部４３を介して予約意思情報を広告車両２０に送信する（Ｓ１０５）。広告車両２０は、その予約意思情報を受信して店舗の予約を受け付けて、予約意思情報をその記憶保存された興味情報とともにサーバ１０に送信する（Ｓ１０６）。また、このとき広告車両２０は、自車両の位置情報もサーバ１０に送信する。
【００６６】
サーバ１０は、広告車両２０から送信された予約意思情報および興味情報を受信し、送迎車両３０を手配してその送迎車両３０に対する送迎指示情報を生成する（Ｓ１０７）。サーバ１０は、生成した送迎指示情報を送迎車両３０に送信する（Ｓ１０８）。同時に、サーバ１０は、予約意思情報、興味情報および事前準備指示を店舗端末５０に送信する（Ｓ１０９）。店舗端末５０は予約意思情報、興味情報および事前準備指示を受信して、予約意思情報、興味情報および事前準備指示を店舗端末５０の表示部５４に表示させ、店舗のスタッフはサービス利用予約者の来店に備え、サービスの準備を行う（Ｓ１１０）。
【００６７】
送迎車両３０は、送迎指示情報を受信すると、そのサーバ１０の指示に基づいてサービス利用予約者が存在する広告車両２０の位置（迎車先）まで自動運転にて移動する（Ｓ１１１）。送迎車両３０は迎車先に到着すると（Ｓ１１２）、サービス利用予約者を乗車させる（Ｓ１１３）。
【００６８】
次に、図８Ｂに示すように、送迎車両３０は、サービス利用予約者を乗車させると、サーバ１０の指示に基づいて店舗まで自動運転にて移動する（Ｓ２０１）。また、送迎車両３０は、ＧＮＳＳセンサ３５Ａから送信される送迎車両３０の位置情報と、サーバ１０から送信される店舗の位置情報と、に基づいて、店舗までの到着時間を予測する。送迎車両３０は、その予測した到着時間情報をサーバ１０に送信し（Ｓ２０２）、サーバ１０はその到着時間情報を店舗端末５０に送信する（Ｓ２０３）。
【００６９】
ここで、送迎車両３０が広告車両２０の位置の周辺から店舗までに移動する間、サービス利用予約者のうち少なくとも１人が顧客端末４０を通じてサービスの追加操作をした場合（Ｓ２０４）、送迎車両３０はその操作に応じて追加注文を受け付ける（Ｓ２０５）。送迎車両３０は、その追加注文情報をサーバ１０に送信する（Ｓ２０６）。サーバ１０は、その追加注文情報を事前準備指示の追加情報として店舗端末５０に送信する（Ｓ２０７）。送迎車両３０が店舗に到着するとサービス利用予約者は送迎車両３０から下車し入店する（Ｓ２０８）。店舗のスタッフは、店舗端末５０に表示された予約意思情報、興味情報および事前準備指示に基づいて、来店したサービス利用予約者にサービスを提供する（Ｓ２０９）。
【００７０】
このような一連のステップを経ることで、広告連動サービス提供システム１は、顧客に対し自動運転可能な広告車両２０で複数の異なる広告情報を自動的且つ効率的に表示する。そして、広告連動サービス提供システム１は、その広告に反応して予約意思情報を送信したサービス利用予約者に対し、同じく自動運転可能な送迎車両３０で迎車して店舗まで円滑に案内する。さらに、広告連動サービス提供システム１は、予約意思情報とサービス利用予約者ごとの興味情報とを対応付けて、店舗側にその予約意思情報、興味情報および事前準備指示を送信する。これにより、広告連動サービス提供システム１は、店舗に対して、サービス利用予約者（顧客）一人一人の趣味嗜好にマッチしたきめ細かいおもてなしの提供の実現を効果的に支援することが可能となる。
【００７１】
＜広告情報の第１具体例＞
次に、図９Ａ〜図９Ｃを参照して、広告情報の第１具体例について説明する。図９Ａは、図３に示す広告表示部２６に表示される広告情報の第１例を示す模式図である。図９Ｂは、図３に示す広告表示部２６に表示される広告情報の第２例を示す模式図である。図９Ｃは、図３に示す広告表示部２６に表示される広告情報の第３例を示す模式図である。
【００７２】
図９Ａ〜図９Ｃに示すように、店舗がお好み焼き店の場合を想定しており、いずれもお好み焼きに関する広告情報Ｃ１Ａ，Ｃ１Ｂ，Ｃ１Ｃである。本具体例でも広告情報Ｃ１Ａ，Ｃ１Ｂ，Ｃ１Ｃは複数異なって用意されており、図９Ａに示す第１例の広告情報Ｃ１Ａは、お好み焼きの具材のうちイカが強調されて表示される。図９Ｂに示す第２例の広告情報Ｃ１Ｂは、お好み焼きの具材のうちエビが強調されて表示される。図９Ｃに示す第３例の広告情報Ｃ１Ｃは、お好み焼きが限定品または特別であることを意味する「Ｓｐｅｃｉａｌ」の文字が強調されて表示される。このような互いに異なる第１例〜第３例の広告情報Ｃ１Ａ，Ｃ１Ｂ，Ｃ１Ｃが広告車両２０の広告表示部２６に所定時間ごとに切り替えて表示される。
【００７３】
ここで、上述したように、広告車両２０の車外顧客検知部２４は、そのカメラ２４Ａからの撮像画像に基づく顔画像を含む１人以上の広告情報Ｃ１Ａ，Ｃ１Ｂ，Ｃ１Ｃの閲覧者の広告反応データを取得する。そして、広告車両２０の車外顧客検知部２４は、その取得された広告反応データを興味情報として広告車両２０の記憶部２２に記憶保存して、その興味情報をサーバ１０に送信する。
【００７４】
本具体例の場合、例えば、第２例の広告情報Ｃ１Ｂに切り替わった際、閲覧者がこの広告情報Ｃ１Ｂに対し頷く、または凝視する等の強い広告反応を示した場合、この広告反応が広告反応データとして取得される。その取得により、広告車両２０およびサーバ１０を介してそのエビを嗜好する興味情報および事前準備指示が予約意思情報とともに店舗端末５０に送信される。店舗のスタッフはその興味情報および事前準備指示に基づいて、エビ入りのお好み焼きの調理を事前に準備することが可能となる。そして、店舗は、来店時にサービス利用予約者に対し常連客のようなおもてなしでおすすめすることが可能となる。
【００７５】
また、複数のサービス利用予約者が全体で１つのグループである場合、そのグループ内でのサービス利用予約者それぞれの広告反応データを取得することで、グループが来店した場合でも店舗はそのグループ全体として最適なおもてなし（サービス）を提供することが可能となる。
【００７６】
本具体例の場合、例えば、グループのうち１人のサービス利用予約者が第２例の広告情報Ｃ１Ｂに強い広告反応を示し、もう１人のサービス利用予約者が第３例の広告情報Ｃ１Ｃに強い広告反応を示したとする。この場合、店舗は、その広告反応に関する興味情報および事前準備指示を、店舗端末５０を介して受けることで、エビ入りのお好み焼きをベースにしてさらに特別な具材がトッピングされたものを提供する。これにより、店舗はサービス利用予約者のグループ全体で最適なサービスを提供することが可能となる。
【００７７】
＜広告情報の第２具体例＞
次に、図１０Ａ〜図１０Ｄを参照して、上記第１具体例とは異なる、他の広告情報の第２具体例について説明する。図１０Ａは、図３に示す広告表示部２６に表示される他の広告情報の第１例を示す模式図である。図１０Ｂは、図３に示す広告表示部２６に表示される他の広告情報の第２例を示す模式図である。図１０Ｃは、図３に示す広告表示部２６に表示される他の広告情報の第３例を示す模式図である。図１０Ｄは、図３に示す広告表示部２６に表示される他の広告情報の第４例を示す模式図である。
【００７８】
上記第１具体例では、お好み焼きの味覚に関する趣味嗜好であったが、本具体例では店舗の雰囲気やサービスの提供方法に関する趣味嗜好に関するものである。つまり、図１０Ａ〜図１０Ｄに示すように、いずれもお好み焼きに関する広告情報Ｃ２Ａ，Ｃ２Ｂ，Ｃ２Ｃ，Ｃ２Ｄである。本具体例でも広告情報Ｃ２Ａ，Ｃ２Ｂ，Ｃ２Ｃ，Ｃ２Ｄは複数異なって用意されており、第１例の広告情報Ｃ２Ａは、お好み焼きの店舗の店番が犬であることを連想させるものである。第２例の広告情報Ｃ２Ｂは、お好み焼きの店舗が例えば大型スクリーンを備えており、野球のテレビ観戦に向いていることを連想させるものである。第３例の広告情報Ｃ２Ｃは、お好み焼きの店舗が頑なに味を守っていることを連想させるものである。第４例の広告情報Ｃ２Ｄは、お好み焼きの店舗でのサービス提供の形態が、スタッフが対面で鉄板調理してすぐに提供可能であることを連想させるものである。このような互いに異なる第１例〜第４例の広告情報Ｃ２Ａ，Ｃ２Ｂ，Ｃ２Ｃ，Ｃ２Ｄが広告車両２０の広告表示部２６に所定時間ごとに切り替えて表示される。
【００７９】
ここで、本具体例の第１例〜第４例の広告情報Ｃ２Ａ，Ｃ２Ｂ，Ｃ２Ｃ，Ｃ２Ｄが所定時間ごとに切り替えられて表示される際、広告車両２０の車外顧客検知部２４は、広告情報Ｃ２Ａ，Ｃ２Ｂ，Ｃ２Ｃ，Ｃ２Ｄのそれぞれの表示に対し、そのカメラ２４Ａからの撮像画像に基づいて閲覧者の広告反応データを取得する。本具体例の場合、例えば、第２例の広告情報Ｃ２Ｂに切り替わった際、閲覧者がこの広告情報Ｃ２Ｂに対して強い広告反応を示した場合、広告車両２０およびサーバ１０を介してその野球を嗜好する興味情報および事前準備指示が予約意思情報とともに店舗端末５０に送信される。店舗に大型スクリーンがある場合、店舗のスタッフはその興味情報および事前準備指示に基づいて、大型スクリーンを野球映像に切り替えたり、所定の野球チームの応援歌をかけたりして店舗の雰囲気をサービス利用予約者の趣味嗜好に合わせて演出することが可能となる。
【００８０】
また、複数のサービス利用予約者が全体で１つのグループである場合、本具体例で例えば、グループのうち１人のサービス利用予約者が第２例の広告情報Ｃ２Ｂに強い広告反応を示し、もう１人のサービス利用予約者が第４例の広告情報Ｃ２Ｄに強い広告反応を示したとする。この場合、店舗は、その広告反応に関する興味情報および事前準備指示を、店舗端末５０を介して受けることで、対面での鉄板調理可能な席を用意するとともに野球のテレビ観戦が可能なように演出して、グループ全体で最適なサービス提供することが可能となる。
【００８１】
以上により、実施の形態１に係る広告連動サービス提供システム１および広告連動方法によれば、広告車両２０は、複数の異なる広告情報を表示する。サーバ１０は、顧客端末４０を所持する顧客（ユーザの一例）の操作に応じて、広告情報により特定されるサービスの利用の予約意思情報と、顧客を含む複数人のサービス利用予約者ごとのサービスに対する興味情報とを受信する。サーバ１０は、受信された予約意思情報とサービス利用予約者ごとの興味情報とを対応付けて保持する。サーバ１０は、予約意思情報と、サービス利用予約者ごとの興味情報と、サービス利用予約者ごとの興味情報に対応するサービスの提供を行うための事前準備指示とを店舗端末５０に送る。送迎車両３０は、サーバ１０からの指示に基づいて、サービス利用予約者が存在する広告車両２０の位置まで移動する。
【００８２】
このため、送迎車両３０は、サービス利用予約者を店舗まで乗せて移動しながら、その移動中に店舗は興味情報および事前準備指示を、店舗端末５０を介して受けることができる。これにより、サービス利用予約者のサービスへの利便性を高めながら、サービス利用予約者が店舗に来店する前に、店舗はサービス利用予約者の趣味嗜好を把握することができる。従って、表示された広告情報に興味を持ってサービスの利用を予約した顧客が複数人のグループの場合でも、顧客一人一人の趣味嗜好にマッチしたきめ細かいおもてなしの提供の実現を効果的に支援することができる。
【００８３】
また、広告連動サービス提供システム１によれば、サーバ１０は、送迎車両３０に、広告車両２０の位置までの移動後にサービス利用予約者がサービスの提供を受けるための目的地までの移動を指示する。このため、サービス利用予約者のサービスへの利便性をより高めて、サービス利用予約者が店舗のサービスを利用しようとする心理的距離を縮めることができる。
【００８４】
また、広告連動サービス提供システム１によれば、広告車両２０は、複数の異なる広告情報のそれぞれを所定時間ごとに切り替えて表示する。このため、広告情報の広告効果を向上させ、顧客に対する店舗のサービスの訴求力を高めることができる。
【００８５】
また、広告連動サービス提供システム１によれば、複数の異なる広告情報は、広告車両２０の位置から離れた地点に存在するレストランが提供する複数の料理のメニューのそれぞれの紹介情報である。このため、レストランが遠隔地に存在した場合でも、顧客に対する店舗のサービスの訴求力をより高めることができる。
【００８６】
また、広告連動サービス提供システム１によれば、広告車両２０は、記憶部２２とカメラ２４Ａを含む複数のセンサとを備え、複数の異なる広告情報のそれぞれを所定時間ごとに切り替えて表示する際、カメラ２４Ａからの撮像画像に基づく顔画像を含む１人以上の閲覧者の広告反応データを取得し、閲覧者ごとの広告反応データを記録装置に保存する。そして、広告車両２０は、その取得された広告反応データを興味情報として広告車両２０の記憶部２２に記憶保存して、その興味情報をサーバ１０に送信する。このため、サーバ１０が店舗端末５０に予約意思情報とともに興味情報および事前準備指示を送信した際、店舗側はその興味情報および事前準備指示に基づいて、サービス利用予約者のそれぞれの趣味嗜好をより具体的に把握することができる。これにより、顧客一人一人の趣味嗜好によりマッチした、よりきめ細かいおもてなしの提供を実現することができる。
【００８７】
また、広告連動サービス提供システム１によれば、広告車両２０は、目的地から広告車両２０の位置までの距離に応じて、サービスの利用時の割引率を設定し、設定された割引率を示すクーポン情報を含む広告情報を表示する。このため、顧客の、遠隔地の立地に対する心理的距離をより一層効果的に縮めて、広告効果をより一層向上させることができる。
【００８８】
また、広告連動サービス提供システム１によれば、送迎車両３０は、広告車両２０の位置までの移動後に目的地までの到着時間を予測して、到着時間をサーバ１０または店舗端末５０に送る。このため、店舗は慌てることなくサービス利用予約者の来店に備えることができ、質の高く丁寧なおもてなしを行うことができる。
【００８９】
また、広告連動サービス提供システム１によれば、サーバ１０は、送迎車両３０が広告車両２０の位置の周辺から目的地までに移動する間、サービス利用予約者のうち少なくとも１人のサービスの追加操作に応じて、追加操作に対応する追加サービスの提供を行うための事前準備指示を店舗端末５０に送る。このため、送迎車両３０の移動中に追加注文があった場合でも、その追加注文に柔軟に対応することができ、店舗のおもてなしの質をより一層高めることができる。
【００９０】
また、広告連動サービス提供システム１によれば、サーバ１０は、サービス利用予約者の個人情報をサービス利用予約者ごとに保持するテーブル１２Ａを保持し、個人情報に基づくサービス利用予約者のＳＮＳ情報からサービスに対する興味情報を抽出して取得する。このため、サービス利用予約者ごとの興味情報の精度を高めることができ、店舗はより一層きめ細かいおもてなしの提供を実現することができる。
【００９１】
また、広告連動サービス提供システム１によれば、送迎車両３０は、自動運転車両である。このため、サービス利用予約者のサービスへの利便性をより高めるとともに、システム効率を向上させることができる。
【００９２】
（実施の形態２）
次に、図１１を参照して、実施の形態２に係る広告連動サービス提供システム１について説明する。図１１は、に係るシステム全体の動作手順を例示するシーケンス図である。なお、実施の形態１に係る広告連動サービス提供システム１と同一または同等部分については、図面等に同一あるいは同等符合を付与してその説明を簡略化あるいは省略し、異なる内容について説明する。
【００９３】
実施の形態１では、サーバ１０は、広告車両２０から送信されたカメラ２４Ａの撮像画像（顔画像情報）、およびＳＮＳ情報を参照して複数のサービス利用予約者がグループ（団体）であることを認識した。しかしながら、広告車両２０は路上を走行しながらカメラ２４Ａで顧客を撮像しているため、十分な撮像画像を取得できない場合がある。この場合、サーバ１０は、広告車両２０からの撮像画像に基づいて複数のサービス利用予約者がグループであることを認識できない可能性がある。そこで、実施の形態２では、送迎車両３０に複数のサービス利用予約者が乗車した際、送迎車両３０の車内顧客検知部３４のカメラ３４Ａが、広告車両２０のカメラ２４Ａに代わり、複数のサービス利用予約者のそれぞれを撮像する。
【００９４】
すなわち、上述したように、実施の形態１に係る広告車両２０の車外顧客検知部２４と同様に、送迎車両３０の車内顧客検知部３４は、可視光のカメラ３４Ａを含んで構成される。具体的には、送迎車両３０のカメラ２４Ａは、例えば前方座席の背面や車両天板に設置されており、後方座席に着座する複数のサービス利用予約者に対しその顔周辺の範囲を検知範囲として撮像する。送迎車両３０のカメラ３４Ａは、送迎車両３０の車内に乗車してきた複数のサービス利用予約者それぞれの存在を認識して認識結果をグループ情報としてサーバ１０に送信する。
【００９５】
サーバ１０は、送信された認識結果に基づき、テーブル１２Ａの個人情報を参照してそのサービス利用予約者を特定する。また、サーバ１０は、その特定結果およびＳＮＳ情報等に基づいてサービス利用予約者同士のつながりを把握し、その複数のサービス利用予約者がグループ（団体）であることを認識する。そして、サーバ１０は、その認識結果（グループ情報）を事前準備指示の一部として店舗端末５０に送信する。
【００９６】
また、車内顧客検知部３４は、カメラ３４Ａの撮像画像に基づいて広告反応データを取得可能に構成されてもよい。この場合、車内における複数のサービス利用予約者様子（例えば、会話に伴う笑顔、頷き等）を検知して、興味情報の精度をより高めることが可能となる。また、車内顧客検知部３４はカメラ３４Ａの他、脳波の反応を検知する脳波センサまたは脈拍や血圧を検知する圧力センサ等のバイタルセンサをさらに有して、より精度の高い広告反応データを取得可能に構成されてもよい。また、匂いや汗はストレスや感情との相関があるので、他のバイタルセンサとして匂いセンサや汗センサを採用してもよい。取得された広告反応データはサーバ１０に送信される。
【００９７】
図１１に示すように、送迎車両３０は、サービス利用予約者を乗車させると、サーバ１０の指示に基づいて店舗まで自動運転にて移動する（Ｓ３０１）。また、送迎車両３０は、ＧＮＳＳセンサ３５Ａから送信される送迎車両３０の位置情報と、サーバ１０から送信される店舗の位置情報と、に基づいて、店舗までの到着時間を予測する。送迎車両３０は、その予測した到着時間情報をサーバ１０に送信し（Ｓ３０２）、サーバ１０はその到着時間情報を店舗端末５０に送信する（Ｓ３０３）。
【００９８】
送迎車両３０は、車内顧客検知部３４のカメラ３４Ａにより送迎車両３０の車内に乗車してきた複数のサービス利用予約者それぞれの存在を認識する（Ｓ３０４）。送迎車両３０は、その認識結果をグループ情報としてサーバ１０に送信する（Ｓ３０５）。サーバ１０は、送信された認識結果およびＳＮＳ情報等に基づきその複数のサービス利用予約者がグループ（団体）であることを認識する（Ｓ３０６）。そして、サーバ１０は、その認識結果（グループ情報）を事前準備指示の一部として店舗端末５０に送信する（Ｓ３０７）。
【００９９】
また、サービス利用予約者が顧客端末４０を通じてサービスの追加操作をした場合（Ｓ３０８）、送迎車両３０はその操作に応じて追加注文を受け付ける（Ｓ３０９）。送迎車両３０は、その追加注文情報をサーバ１０に送信する（Ｓ３１０）。サーバ１０は、その追加注文情報を事前準備指示の追加情報として店舗端末５０に送信する（Ｓ３１１）。送迎車両３０が店舗に到着するとサービス利用予約者は送迎車両３０から下車し入店する（Ｓ３１２）。店舗のスタッフは、来店したサービス利用予約者にサービスを提供する（Ｓ３１３）。
【０１００】
以上により、広告連動サービス提供システム１および広告連動方法によれば、送迎車両３０は、少なくともカメラ３４Ａを備え、カメラ３４Ａからの撮像画像に基づいて、複数のサービス利用予約者のそれぞれの存在を認識して認識結果をサーバ１０に送る。このため、広告車両２０からの撮像画像に基づいて複数のサービス利用予約者がグループであることを認識できない場合でも、送迎車両３０の車内顧客検知部３４のカメラ３４Ａが、広告車両２０のカメラ２４Ａに代わり、複数のサービス利用予約者のそれぞれを撮像することができる。
【０１０１】
以上、図面を参照しながら各種の実施の形態について説明したが、本開示はかかる例に限定されないことはいうまでもない。当業者であれば、特許請求の範囲に記載された範疇内において、各種の変更例、修正例、置換例、付加例、削除例、均等例に想到し得ることは明らかであり、それらについても当然に本開示の技術的範囲に属するものと了解される。また、発明の趣旨を逸脱しない範囲において、上述した各種の実施の形態における各構成要素を任意に組み合わせてもよい。
【産業上の利用可能性】
【０１０２】
本開示は、表示された広告情報に興味を持ってサービスの利用を予約した顧客が複数人のグループの場合でも、顧客一人一人の趣味嗜好にマッチしたきめ細かいおもてなしの提供の実現を効果的に支援する広告連動サービス提供システムおよび広告連動サービス提供方法として有用である。
【符号の説明】
【０１０３】
１  広告連動サービス提供システム
２  通信ネットワーク
２Ａ  クラウドサービス
１０  サーバ
１１、２１、３１、４１、５１  処理部
１１Ａ、２１Ｂ、３１Ｂ、５１Ａ  予約受付部
１１Ｂ  送迎車両手配部
１１Ｃ  店舗予約部
１２、２２、３２、４２、５２  記憶部
１２Ａ  テーブル
１３、２３、３３、４３、５３  通信部
２０  広告車両
２１Ａ、３１Ａ  自動運転制御部
２１Ｃ  広告制御部
２４  車外顧客検知部
２４Ａ、３４Ａ  カメラ
２５、３５  センサ部
２５Ａ、３５Ａ  ＧＮＳＳセンサ
２６  広告表示部
３０  送迎車両
３１Ｃ  到着時間送信部
３１Ｄ  店舗追加注文受付部
３４  車内顧客検知部
４０  顧客端末
４１Ａ  予約送信部
４１Ｂ  送迎車両情報受取部
４４、５４  表示部
４５、５５  操作部
５０  店舗端末
５１Ｂ  広告情報提供部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８Ａ】
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【図８Ｂ】
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【図９Ａ】
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【図９Ｂ】
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【図９Ｃ】
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【図１０Ａ】
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【図１０Ｂ】
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【図１０Ｃ】
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【図１０Ｄ】
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【図１１】
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