(57)【要約】【課題】煩雑な作業を省き機能性を向上する。【解決手段】画像形成装置１は、ジャムの発生を検出する使用者復旧可能エラー検出ステップと、ジャムが複数発生したか否かを判定するエラー複数発生判定ステップと、複数のジャムが発生したと判定された場合、それぞれのジャムに対応した複数の保守手順からなる保守ガイダンスを記憶部４４から読み出す保守ガイダンス読出ステップと、複数の保守ガイダンスを所定の順番に複合する際に、重複する保守手順を削除して複合ジャム解除ガイダンスＧｃを作成する複合保守ガイダンス作成ステップとを設ける。【選択図】図４
2020166192.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
使用者による保守作業で復旧可能なエラーの発生を検出する使用者復旧可能エラー検出ステップと、
前記エラーが複数発生したか否かを判定するエラー複数発生判定ステップと、
前記エラー複数発生判定ステップにおいて複数の前記エラーが発生したと判定した場合、それぞれの前記エラーに対応した複数の保守手順からなる保守ガイダンスを読み出す保守ガイダンス読出ステップと、
複数の前記保守ガイダンスを所定の順番に複合する際に、重複する前記保守手順を削除して複合保守ガイダンスを作成する複合保守ガイダンス作成ステップと
を有する保守ガイダンス作成方法。
【請求項２】
前記複合保守ガイダンス作成ステップは、
一方の前記保守ガイダンスと他方の前記保守ガイダンスとの間に、一方の前記保守ガイダンスの次に他方の前記保守ガイダンスが存在することを示す継続ガイダンス提示手順を追加して前記複合保守ガイダンスを作成する
請求項１に記載の保守ガイダンス作成方法。
【請求項３】
前記保守作業は、画像形成装置の内部に詰まった用紙を除去するジャム解除作業である
請求項１又は請求項２に記載の保守ガイダンス作成方法。
【請求項４】
前記複合保守ガイダンス作成ステップは、
複数の前記保守ガイダンスを連結し、重複する前記保守手順がある場合、連結した前記保守ガイダンスの最初の前記保守手順に近い方か、又は、最後の前記保守手順に近い前記保守手順を残してそれ以外を削除することにより、重複する前記保守手順の一方を削除する
請求項１に記載の保守ガイダンス作成方法。
【請求項５】
前記複合保守ガイダンスを提示する複合保守ガイダンス提示ステップ
をさらに有する請求項１に記載の保守ガイダンス作成方法。
【請求項６】
使用者による保守作業で復旧可能なエラーの発生を検出する使用者復旧可能エラー検出ステップと、
前記エラーが複数発生したか否かを判定するエラー複数発生判定ステップと、
前記エラー複数発生判定ステップにおいて複数の前記エラーが発生したと判定した場合、それぞれの前記エラーに対応した複数の保守手順からなる保守ガイダンスを読み出す保守ガイダンス読出ステップと、
一方の前記保守ガイダンスと他方の前記保守ガイダンスとの間に、一方の前記保守ガイダンスの次に他方の前記保守ガイダンスが存在することを示す継続ガイダンス提示手順を追加して複合保守ガイダンスを作成する複合保守ガイダンス作成ステップと
を有する保守ガイダンス作成方法。
【請求項７】
複数の保守手順からなる保守ガイダンスを記憶する記憶部と、
使用者による保守作業で復旧可能なエラーの発生を検出する使用者復旧可能エラー検出部と、
前記エラーが複数発生したか否かを判定するエラー複数発生判定部と、
前記エラー複数発生判定部により、複数の前記エラーが発生したと判定された場合、それぞれの前記エラーに対応した前記保守ガイダンスを前記記憶部から読み出す保守ガイダンス読出部と、
複数の前記保守ガイダンスを所定の順番に複合する際に、重複する前記保守手順を削除して複合保守ガイダンスを作成する複合保守ガイダンス作成部と
を有する画像形成装置。
【請求項８】
前記複合保守ガイダンス作成部は、
一方の前記保守ガイダンスと他方の前記保守ガイダンスとの間に、一方の前記保守ガイダンスの次に他方の前記保守ガイダンスが存在することを示す継続ガイダンス提示手順を追加して前記複合保守ガイダンスを作成する
請求項７に記載の画像形成装置。
【請求項９】
前記画像形成装置に設けられた表示部に、前記複合保守ガイダンスを表示する複合保守ガイダンス提示部
をさらに有する請求項７に記載の画像形成装置。
【請求項１０】
複数の保守手順からなる保守ガイダンスを記憶する記憶部と、
使用者による保守作業で復旧可能なエラーの発生を検出する使用者復旧可能エラー検出部と、
前記エラーが複数発生したか否かを判定するエラー複数発生判定部と、
前記エラー複数発生判定部により、複数の前記エラーが発生したと判定された場合、それぞれの前記エラーに対応した前記保守ガイダンスを前記記憶部から読み出す保守ガイダンス読出部と、
一方の前記保守ガイダンスと他方の前記保守ガイダンスとの間に、一方の前記保守ガイダンスの次に他方の前記保守ガイダンスが存在することを示す継続ガイダンス提示手順を追加して複合保守ガイダンスを作成する複合保守ガイダンス作成部と
を有する画像形成装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は保守ガイダンス作成方法及び画像形成装置に関し、ジャムにより画像形成装置内に複数の用紙が留まってしまった際に、使用者に混乱なくジャム解除を行わせる手順を示す画像形成装置に適用して好適なものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、画像形成装置内に用紙が詰まるジャムが一箇所において発生した場合、例えば、画像形成装置のカバーを開けて画像形成装置内部を外部に露出させて、詰まっている用紙を引き出してから、該カバーを閉めるといった、ジャムが発生している箇所毎に対応した、一箇所のジャムを解除するガイダンスを表示部に表示させるものが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１３−２４９５２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながらそのような画像形成装置においては、画像形成装置内における複数箇所においてジャムが発生した場合、一箇所のジャムに対応したガイダンスを表示し、該ガイダンスに従って使用者がジャムを解除した後に、他の一箇所のジャムに対応したガイダンスを表示し、該ガイダンスに従って使用者に他の箇所のジャムを解除させることとなる。このため画像形成装置は、使用者に対し、例えば、画像形成装置のカバーを開け詰まっている用紙を引き出してから該カバーを閉めた後に、別の箇所のジャムを解除するために、先程閉めたカバーを再度開けるというような、煩雑な作業を強いることとなり、機能性を保てないおそれがあった。
【０００５】
本発明は以上の点を考慮してなされたもので、煩雑な作業を省き機能性を向上し得る保守ガイダンス作成方法及び画像形成装置を提案しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
かかる課題を解決するため本発明の保守ガイダンス作成方法においては、使用者による保守作業で復旧可能なエラーの発生を検出する使用者復旧可能エラー検出ステップと、エラーが複数発生したか否かを判定するエラー複数発生判定ステップと、エラー複数発生判定ステップにおいて複数のエラーが発生したと判定した場合、それぞれのエラーに対応した複数の保守手順からなる保守ガイダンスを読み出す保守ガイダンス読出ステップと、複数の保守ガイダンスを所定の順番に複合する際に、重複する保守手順を削除して複合保守ガイダンスを作成する複合保守ガイダンス作成ステップとを設けるようにした。
【０００７】
また本発明の保守ガイダンス作成方法においては、使用者による保守作業で復旧可能なエラーの発生を検出する使用者復旧可能エラー検出ステップと、エラーが複数発生したか否かを判定するエラー複数発生判定ステップと、エラー複数発生判定ステップにおいて複数のエラーが発生したと判定した場合、それぞれのエラーに対応した複数の保守手順からなる保守ガイダンスを読み出す保守ガイダンス読出ステップと、一方の保守ガイダンスと他方の保守ガイダンスとの間に、一方の保守ガイダンスの次に他方の保守ガイダンスが存在することを示す継続ガイダンス提示手順を追加して複合保守ガイダンスを作成する複合保守ガイダンス作成ステップとを設けるようにした。
【０００８】
さらに本発明の画像形成装置においては、複数の保守手順からなる保守ガイダンスを記憶する記憶部と、使用者による保守作業で復旧可能なエラーの発生を検出する使用者復旧可能エラー検出部と、エラーが複数発生したか否かを判定するエラー複数発生判定部と、エラー複数発生判定部により、複数のエラーが発生したと判定された場合、それぞれのエラーに対応した保守ガイダンスを記憶部から読み出す保守ガイダンス読出部と、複数の保守ガイダンスを所定の順番に複合する際に、重複する保守手順を削除して複合保守ガイダンスを作成する複合保守ガイダンス作成部とを設けるようにした。
【０００９】
さらに本発明の画像形成装置においては、複数の保守手順からなる保守ガイダンスを記憶する記憶部と、使用者による保守作業で復旧可能なエラーの発生を検出する使用者復旧可能エラー検出部と、エラーが複数発生したか否かを判定するエラー複数発生判定部と、エラー複数発生判定部により、複数のエラーが発生したと判定された場合、それぞれのエラーに対応した保守ガイダンスを記憶部から読み出す保守ガイダンス読出部と、一方の保守ガイダンスと他方の保守ガイダンスとの間に、一方の保守ガイダンスの次に他方の保守ガイダンスが存在することを示す継続ガイダンス提示手順を追加して複合保守ガイダンスを作成する複合保守ガイダンス作成部とを設けるようにした。
【００１０】
これにより本発明は、複数箇所においてエラーが発生した場合、使用者に対し、同じ内容の保守手順の動作を重複して行わせないようにし、重複動作を省略できる。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、煩雑な作業を省き機能性を向上し得る保守ガイダンス作成方法及び画像形成装置を実現できる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】画像形成装置の全体構成を示す左側面図である。
【図２】画像形成装置の制御構成を示すブロック図である。
【図３】画像形成装置の機能構成を示すブロック図である。
【図４】ジャム解除ガイダンス表示処理手順を示すフローチャートである。
【図５】給紙ジャム解除ガイダンスのフロントカバー開放指示画面を示す図である。
【図６】給紙ジャム解除ガイダンスの給紙ジャム用紙引出指示画面を示す図である。
【図７】給紙ジャム解除ガイダンスのフロントカバー閉鎖指示画面を示す図である。
【図８】搬送ジャム解除ガイダンスのフロントカバー開放指示画面を示す図である。
【図９】搬送ジャム解除ガイダンスの排紙トレイ開放指示画面を示す図である。
【図１０】搬送ジャム解除ガイダンスのイメージドラム取出指示画面を示す図である。
【図１１】搬送ジャム解除ガイダンスの搬送ジャム用紙引出指示画面を示す図である。
【図１２】搬送ジャム解除ガイダンスのイメージドラム戻し指示画面を示す図である。
【図１３】搬送ジャム解除ガイダンスの排紙トレイ閉鎖指示画面を示す図である。
【図１４】搬送ジャム解除ガイダンスのフロントカバー閉鎖指示画面を示す図である。
【図１５】複合ジャム解除ガイダンスのフロントカバー開放指示画面を示す図である。
【図１６】複合ジャム解除ガイダンスの給紙ジャム用紙引出指示画面を示す図である。
【図１７】複合ジャム解除ガイダンスの継続ガイダンス提示画面を示す図である。
【図１８】複合ジャム解除ガイダンスの排紙トレイ開放指示画面を示す図である。
【図１９】複合ジャム解除ガイダンスのイメージドラム取出指示画面を示す図である。
【図２０】複合ジャム解除ガイダンスの搬送ジャム用紙引出指示画面を示す図である。
【図２１】複合ジャム解除ガイダンスのイメージドラム戻し指示画面を示す図である。
【図２２】複合ジャム解除ガイダンスの排紙トレイ閉鎖指示画面を示す図である。
【図２３】複合ジャム解除ガイダンスのフロントカバー閉鎖指示画面を示す図である。
【図２４】複合ジャム解除ガイダンス作成処理手順を示すフローチャートである。
【図２５】複合ジャム解除ガイダンス作成処理を説明する図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、発明を実施するための形態（以下実施の形態とする）について、図面を用いて説明する。
【００１４】
［１．画像形成装置の全体構成］
図１に示すように画像形成装置１は、略箱型の筐体２の内部に種々の部品が配置されている。筐体２は、該筐体２により囲まれた内部空間と外部とを連通させる開口部が前面側及び上面側に形成されており、前面側の開口部を開閉可能なカバーとしてのフロントカバー３が前面側に、上面側の開口部を開閉可能なカバーとしての排紙トレイ２２が上面側に、それぞれ設けられている。筐体２は、印刷動作時にはフロントカバー３及び排紙トレイ２２を閉鎖することにより、画像形成装置１の内部を保護する。一方、筐体２は、保守員等の使用者により保守作業が行われる保守作業時の場合には、必要に応じてフロントカバー３又は排紙トレイ２２の少なくとも一方を開放することにより、内部の各部に対する作業を容易に行わせ得る。因みに以下では、図１における右端部分を画像形成装置１の正面とし、この正面と対峙して見た場合の上下方向、左右方向及び前後方向をそれぞれ定義した上で説明する。
【００１５】
画像形成装置１は、制御部４が全体を統轄制御する。この制御部４は、コンピュータ装置等の上位装置（図示せず）と無線又は有線により接続されている。制御部４は、この上位装置から印刷対象の画像を表す画像データが与えられると共に該画像データの印刷が指示されると、用紙の表面に印刷画像を形成する印刷処理を実行する。また筐体２の内部には、用紙カセット６、複数の画像形成ユニット８（画像形成ユニット８Ａ、８Ｂ、８Ｃ、８Ｄ及び８Ｅ）、中間転写ユニット１０、定着器１２、給紙ローラ１４及び１５、搬送ローラ対１６及び１７、レジストローラ対１８、排出ローラ対２０及び給紙センサ２４Ａ、書き出しセンサ２４Ｂ並びに排出センサ２４Ｃが設けられている。
【００１６】
用紙カセット６は、用紙等の用紙を収容する部分であり、筐体２内の下部に設けられている。複数の画像形成ユニット８（８Ａ〜８Ｅ）は、電子写真方式での画像形成プロセスを実行するユニットであり、筐体２内の上部に設けられている。複数の画像形成ユニット８（８Ａ、８Ｂ、８Ｃ、８Ｄ及び８Ｅ）は、それぞれ扱う現像剤が異なっており、例えば、画像形成ユニット８Ａはブラック、画像形成ユニット８Ｂはイエロー、画像形成ユニット８Ｃはマゼンタ、画像形成ユニット８Ｄはシアン、画像形成ユニット８Ｅはブラックの現像剤を扱う。具体的に現像剤としては、例えばトナーが用いられる。この画像形成ユニット８Ａ、８Ｂ、８Ｃ、８Ｄ及び８Ｅは、互いに同様に構成されており、対応するトナーの色のみがそれぞれ相違する。
【００１７】
中間転写ユニット１０は、電子写真方式での転写プロセスを実行するユニットであり、複数の画像形成ユニット８（８Ａ〜８Ｅ）の下方に設けられている。中間転写ユニット１０は、ベルト張架ローラ３０と、ベルト駆動ローラ３１と、中間転写ベルト３２と、複数の一次転写ローラ３３（３３Ａ〜３３Ｅ）と、二次転写ローラ３４と、二次転写バックアップローラ３５とを有している。
【００１８】
中間転写ベルト３２は、ベルト張架ローラ３０、ベルト駆動ローラ３１及び二次転写バックアップローラ３５によって、上側が平坦で下側が下方に凸する逆三角形状に張架されている。中間転写ベルト３２の上側の平坦部分の内側には、複数の画像形成ユニット８Ａ〜８Ｅそれぞれと対向するように、前後方向に沿う中間転写ベルト３２を挟んで、一次転写ローラ３３Ａ〜３３Ｅが配置されている。また中間転写ベルト３２の下側の凸部分の外側には、二次転写バックアップローラ３５と対向するように二次転写ローラ３４が配置されている。
【００１９】
この中間転写ベルト３２は、図中時計回り方向に走行しながら、上側の平坦部分の外側に、複数の画像形成ユニット８（８Ａ〜８Ｅ）と複数の一次転写ローラ３３（３３Ａ〜３３Ｅ）とによって、トナー画像が転写される。このようにして中間転写ベルト３２に転写されたトナー画像は、中間転写ベルト３２と共に図中時計回り方向に運ばれ、二次転写ローラ３４と二次転写バックアップローラ３５との間に形成されるニップ部へと搬送されてきた用紙がニップ部を通過する際に、この用紙へ転写される。
【００２０】
定着器１２は、電子写真方式での定着プロセスを実行する部分であり、二次転写ローラ３４と二次転写バックアップローラ３５との間に形成されるニップ部よりも、用紙の搬送方向の下流側に設けられている。この定着器１２は、前後方向に沿って用紙を搬送させる搬送路Ｗを挟んで対向するように配置された加熱ローラ及び加圧ローラにより構成されている。加熱ローラは、中心軸を左右方向に向けた円筒状に形成されており、内部にヒータが設けられている。加圧ローラは、加熱ローラと同様の円筒状に形成されており、上側の表面を加熱ローラにおける下側の表面に所定の押圧力で押し付けている。この定着器１２は、制御部４の制御に基づき、加熱ローラを加熱すると共に該加熱ローラ及び加圧ローラをそれぞれ所定方向へ回転させる。これにより定着器１２は、中間転写ユニット１０から受け取った用紙、すなわちトナー画像が重なって転写された用紙に対して熱及び圧力を加えてトナー画像を定着させ、さらに後方へ引き渡す。
【００２１】
給紙ローラ１４は、用紙カセット６から搬送路Ｗへ用紙を繰り出すためのローラである。搬送ローラ対１６は、用紙カセット６から繰り出された用紙をレジストローラ対１８へと搬送するためのローラであり、搬送路Ｗを挟んで互いに圧接するようにローラが対向配置されている。レジストローラ対１８は、搬送ローラ対１６によって搬送された用紙のスキューを補正し、二次転写ローラ３４と二次転写バックアップローラ３５との間のニップ部へと搬送するためのローラであり、搬送路Ｗを挟んで互いに圧接するようにローラが対向配置されている。
【００２２】
搬送ローラ対１７と排出ローラ対２０とは、それぞれ定着器１２によってトナー画像が定着した用紙を筐体２の天板部に設けられた排紙トレイ２２へと搬送するためのローラであり、搬送路Ｗを挟んで互いに圧接するようにローラが対向配置されている。
【００２３】
フロントカバー３には、外付け用紙カセット３６が設けられている。外付け用紙カセット３６は、用紙を収容する部分であり、該外付け用紙カセット３６が使用されない際にはフロントカバー３と面一になるよう収納される。給紙ローラ１５は、外付け用紙カセット３６から搬送路Ｗへ用紙を繰り出すためのローラである。
【００２４】
給紙センサ２４Ａ、書き出しセンサ２４Ｂ及び排出センサ２４Ｃは、それぞれ用紙の通過を認識するための用紙検知センサであり、用紙が通過することに伴って機械的に動作し、検出結果を制御部４へ送出する。給紙センサ２４Ａは、搬送ローラ対１６とレジストローラ対１８との間を用紙が通過したかどうかを検出する。書き出しセンサ２４Ｂは、レジストローラ対１８と中間転写ユニット１０のニップ部との間を用紙が通過したかどうかを検出する。排出センサ２４Ｃは、定着器１２と搬送ローラ対１７との間を用紙が通過したかどうかを検出する。
【００２５】
かかる構成において画像形成装置１は、用紙への印刷時、用紙カセット６又は外付け用紙カセット３６から繰り出した用紙を後方へ搬送して中間転写ユニット１０のニップ部へと搬送して、このニップ部を通過させることにより、中間転写ベルト３２に形成されたトナー画像を用紙に転写させる。また画像形成装置１は、トナー画像が転写された用紙を定着器１２へと搬送して、この定着器１２を通過させる際に用紙を加熱及び加圧することにより、用紙にトナー画像を定着させた後、排出口２Ａを介し排紙トレイ２２へと排出する。
【００２６】
［２．画像形成装置の制御構成］
図２に示すように画像形成装置１は、制御部４が各部（検出部４２、記憶部４４、作成部４６及び表示部４８）とバス５０を介し接続されており、画像形成装置１全体を統轄制御する。制御部４は、図示しないＣＰＵ（Central Processing Unit）を中心に構成されており、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）やフラッシュメモリ等でなる記憶部４４から所定のプログラムを読み出して実行することにより、各部を制御して種々の処理を行う。
【００２７】
検出部４２は、上述した給紙センサ２４Ａ、書き出しセンサ２４Ｂ及び排出センサ２４Ｃであり、用紙が通過したかどうかを検出し、検出結果を制御部４へ送出する。制御部４は、検出部４２からの検出結果に基づき、給紙センサ２４Ａ、書き出しセンサ２４Ｂ及び排出センサ２４Ｃの検出タイミングを計測し、例えば、給紙センサ２４Ａを用紙が通過してから所定時間以内に書き出しセンサ２４Ｂを用紙が通過しなかった場合、印刷中に画像形成装置１内部において用紙が詰まるジャムが発生したことを検出する。
【００２８】
このようなジャムには、例えば給紙ジャムと搬送ジャムとが存在する。給紙ジャムとは、例えば、用紙カセット６又は外付け用紙カセット３６から繰り出された用紙が書き出しセンサ２４Ｂまで到達しなかった、すなわち用紙を給紙する最中に発生したジャムであり、搬送ローラ対１６の付近で発生する傾向にある。搬送ジャムとは、例えば、書き出しセンサ２４Ｂを通過した用紙が排出センサ２４Ｃまで到達しなかった、すなわち用紙に画像を形成している最中に発生したジャムであり、二次転写ローラ３４及び二次転写バックアップローラ３５付近で発生する傾向にある。
【００２９】
また制御部４は、給紙センサ２４Ａ、書き出しセンサ２４Ｂ並びに排出センサ２４Ｃのうち複数のセンサからの検出結果に基づき、例えば給紙ジャムと搬送ジャムとが共に発生していると検出することも可能である。以下では、画像形成装置１内部における、所定の一箇所で発生している、例えば給紙ジャムや、搬送ジャムを、それぞれ単独ジャムとも呼び、給紙ジャムと搬送ジャムと等が同時に発生している場合、複合ジャムとも呼ぶ。
【００３０】
記憶部４４は、ジャム解除ガイダンスを示す情報であるジャム解除ガイダンス情報を記憶している。ジャム解除ガイダンスは、例えば、給紙ジャムを解除するガイダンスを示す給紙ジャム解除ガイダンスＧｆと、搬送ジャムを解除するガイダンスを示す搬送ジャム解除ガイダンスＧｔとを含んでいる。このジャム解除ガイダンスは、ジャムの発生箇所毎に用意されており、ジャムを解除するための１つ１つの手順毎に、文字と写真とにより説明された画像が記憶されている。このような給紙ジャム解除ガイダンスＧｆと搬送ジャム解除ガイダンスＧｔとは、それぞれが単独ジャム解除ガイダンスである。このようにジャム解除ガイダンスには、単独ジャム解除ガイダンスが、ジャムの発生箇所毎に用意されているため、記憶部４４は、複数の単独ジャム解除ガイダンスを記憶している。
【００３１】
また記憶部４４は、ジャム解除ガイダンス情報において、１つのジャムである例えば給紙ジャムが解除された後に、次のジャムである例えば搬送ジャムが未だ存在することを使用者に提示する、例えば継続ガイダンス提示画面ＤＩＰ２３（図１７）もまた記憶している。
【００３２】
制御部４は、給紙ジャムが単体で発生したことを検出した場合は、記憶部４４のジャム解除ガイダンス情報から、給紙ジャム解除ガイダンスＧｆを読み出し、該給紙ジャム解除ガイダンスＧｆに含まれる画面を表示部４８に順次表示することにより、給紙ジャムを解除する手順を使用者に提示し、使用者によるジャム解除を補助する。
【００３３】
一方制御部４は、搬送ジャムが単体で発生したことを検出した場合は、記憶部４４のジャム解除ガイダンス情報から、搬送ジャム解除ガイダンスＧｔを読み出し、該搬送ジャム解除ガイダンスＧｔに含まれるガイド画面を表示部４８に順次表示することにより、搬送ジャムを解除する手順を使用者に提示し、使用者によるジャム解除を補助する。
【００３４】
また一方制御部４は、給紙ジャムと搬送ジャムとが同時に発生したことを検出した場合は、記憶部４４のジャム解除ガイダンス情報から、給紙ジャム解除ガイダンスＧｆ及び搬送ジャム解除ガイダンスＧｔを読み出し、該給紙ジャム解除ガイダンスＧｆに含まれる画像と、搬送ジャム解除ガイダンスＧｔに含まれる画面とを、作成部４６により適宜選択して順序を並べ替えて組み合わせ、複合ジャム解除ガイダンスを作成して、表示部４８に表示することにより、給紙ジャム及び搬送ジャムを解除する手順を使用者に提示し、使用者によるジャム解除を補助する（後述する）。
【００３５】
図５、図６及び図７に示す給紙ジャム解除ガイダンスＧｆは、例えば、保守手順Ａを示すフロントカバー開放指示画面ＤＩＰ１（図５）、保守手順Ｂを示すジャム用紙引出指示画面ＤＩＰ２（図６）及び保守手順Ｃを示すフロントカバー閉鎖指示画面ＤＩＰ３（図７）の３つのガイド画面を表示部４８に順次表示させる。
【００３６】
フロントカバー開放指示画面ＤＩＰ１（図５）は、フロントカバー３を手前側へ開くことを使用者に指示している。ジャム用紙引出指示画面ＤＩＰ２（図６）は、フロントカバー３が開いた状態において、画像形成装置１内部における搬送ローラ対１６及びレジストローラ対１８付近に詰まっている用紙を引き出すことを使用者に指示している。フロントカバー閉鎖指示画面ＤＩＰ３（図７）は、画像形成装置１内部に詰まっていた用紙が引き出された状態において、フロントカバー３を閉めることを使用者に指示している。
【００３７】
画像形成装置１は、単独ジャムである給紙ジャムが単体で発生したことを検出した場合は、このような給紙ジャム解除ガイダンスＧｆを表示部４８に表示することにより、給紙ジャムを解除する手順を１つ１つ段階的に使用者に提示し、使用者によるジャム解除を補助する。
【００３８】
一方、図８乃至図１４に示す搬送ジャム解除ガイダンスＧｔは、例えば、保守手順Ａを示すフロントカバー開放指示画面ＤＩＰ１１（図８）、保守手順Ｄを示す排紙トレイ開放指示画面ＤＩＰ１２（図９）、保守手順Ｅを示すイメージドラム取出指示画面ＤＩＰ１３（図１０）、保守手順Ｆを示すジャム用紙引出指示画面ＤＩＰ１４（図１１）、保守手順Ｇを示すイメージドラム戻し指示画面ＤＩＰ１５（図１２）、保守手順Ｈを示す排紙トレイ閉鎖指示画面ＤＩＰ１６（図１３）及び保守手順Ｃを示すフロントカバー閉鎖指示画面ＤＩＰ１７（図１４）の７つのガイド画面を表示部４８に順次表示させる。
【００３９】
フロントカバー開放指示画面ＤＩＰ１１（図８）は、フロントカバー開放指示画面ＤＩＰ１（図５）と同様に、フロントカバー３を手前側へ開くことを使用者に指示している。排紙トレイ開放指示画面ＤＩＰ１２（図９）は、フロントカバー３が開いた状態において、排紙トレイ２２を上側へ開くことを使用者に指示している。イメージドラム取出指示画面ＤＩＰ１３（図１０）は、排紙トレイ２２が開いた状態において、画像形成ユニット８を取り出して紙を被せることを使用者に指示している。ジャム用紙引出指示画面ＤＩＰ１４（図１１）は、画像形成ユニット８が取り出された状態において、画像形成装置１内部における二次転写ローラ３４及び二次転写バックアップローラ３５付近に詰まっている用紙を引き出すことを使用者に指示している。イメージドラム戻し指示画面ＤＩＰ１５（図１２）は、画像形成装置１内部に詰まっていた用紙が引き出された状態において、画像形成ユニット８を取り付けることを使用者に指示している。排紙トレイ閉鎖指示画面ＤＩＰ１６（図１３）は、画像形成ユニット８が取り付けられた状態において、排紙トレイ２２を閉めることを使用者に指示している。フロントカバー閉鎖指示画面ＤＩＰ１７（図１４）は、排紙トレイ２２が閉められた状態において、フロントカバー閉鎖指示画面ＤＩＰ３（図７）と同様に、フロントカバー３を閉めることを使用者に指示している。
【００４０】
画像形成装置１は、単独ジャムである搬送ジャムが単体で発生したことを検出した場合は、このような搬送ジャム解除ガイダンスＧｔを表示部４８に表示することにより、搬送ジャムを解除する手順を１つ１つ段階的に使用者に提示し、使用者によるジャム解除を補助する。
【００４１】
作成部４６（図２）は、制御部４からの検出結果に従い、複合ジャムが発生した場合、記憶部４４に記憶されている単独ジャム解除ガイダンスに基づき、複合ジャム解除ガイダンスを作成する。
【００４２】
表示部４８（図２）は、制御部４の制御に基づき各種画面等を表示するＬＣＤ（Liquid Crystal Display）である。この表示部４８は、作成部４６により作成された複合ジャム解除ガイダンスを表示する。
【００４３】
［３．画像形成装置の機能構成］
ここで、画像形成装置１における後述するジャム解除ガイダンス表示処理に関係する基本的な機能を、図３に機能ブロック図として示す。画像形成装置１の制御部４（図２）は、所定のジャム解除ガイダンス表示処理プログラムを実行することにより、使用者復旧可能エラー検出部５２、エラー複数発生判定部５４、保守ガイダンス読出部５６、複合保守ガイダンス作成部５８及び複合保守ガイダンス提示部６０の各機能ブロックを実現する。
【００４４】
使用者復旧可能エラー検出部５２は、制御部４及び検出部４２と対応しており、保守作業としてのジャム解除作業が必要となる事態であるエラーとしてのジャムの発生を検出する。また使用者復旧可能エラー検出部５２は、エラー発生時に、使用者が復旧可能なエラーと、使用者では復旧不可能なエラーであるサービスマンコールとを判別する。画像形成装置１は、使用者が復旧可能なエラーであると使用者復旧可能エラー検出部５２が判別した場合、記憶部４４に格納されているジャム解除ガイダンス情報を読み出して使用者に提示することにより、復旧処理をガイドする。エラー複数発生判定部５４は、制御部４と対応しており、使用者復旧可能エラー検出部５２が検出したエラーが複数発生したか否かを判定する。
【００４５】
保守ガイダンス読出部５６は、制御部４及び記憶部４４と対応しており、複数のエラーが発生したとエラー複数発生判定部５４において判定された場合、それぞれのエラーに対応した保守作業が行われる箇所毎に、複数の保守手順からなる保守ガイダンスとしての給紙ジャム解除ガイダンスＧｆ及び搬送ジャム解除ガイダンスＧｔを記憶部４４から読み出す。
【００４６】
複合保守ガイダンス作成部５８は、制御部４及び作成部４６と対応しており、保守ガイダンス読出部５６が読み出した複数の保守ガイダンスを所定の順番に複合する際に、重複する保守手順を削除して複合保守ガイダンスとしての複合ジャム解除ガイダンスを作成する。
【００４７】
複合保守ガイダンス提示部６０は、制御部４及び表示部４８と対応しており、複合保守ガイダンス作成部５８が作成した複合保守ガイダンスを使用者に提示する。
【００４８】
［４．ジャム解除ガイダンス表示処理］
次に、画像形成装置１によるジャム解除ガイダンス表示処理の具体的な処理手順について、図４に示すフローチャートを用いて詳細に説明する。制御部４は、ジャム解除ガイダンス表示処理手順ＲＴ１を開始し、ステップＳＰ１へ移る。ステップＳＰ１において制御部４は、検出部４２からの検出結果に基づき、印刷中にジャムが発生したことを使用者復旧可能エラー検出部５２により検出し、ステップＳＰ２へ移る。
【００４９】
ステップＳＰ２において制御部４は、使用者復旧可能エラー検出部５２により検出結果を分析することにより、ジャムの発生箇所（すなわち、どこで発生したジャムなのか）と、ジャムの発生内容（すなわち、どのような内容のジャムなのか）とを分析し、使用者により復旧可能なエラーである場合、ステップＳＰ３へ移る。以下では、ジャムの発生箇所及び発生内容をまとめて、ジャムの種類とも呼ぶ。ステップＳＰ３において制御部４は、ステップＳＰ２における分析結果に基づき、ジャムの種類にあった、すなわち分析されたジャムを解除するための単独ジャム解除ガイダンスを保守ガイダンス読出部５６により記憶部４４のジャム解除ガイダンス情報から読み出し、ステップＳＰ４へ移る。
【００５０】
ステップＳＰ４において制御部４は、ステップＳＰ３において単独ジャム解除ガイダンスを読み出したジャム以外の、他のジャムの発生を検出部４２により検出したか否かをエラー複数発生判定部５４により判定する。ここで否定結果が得られると、このことは、一箇所のジャムのみを検出したことを表し、このとき制御部４はステップＳＰ５へ移る。
【００５１】
一方ステップＳＰ４において肯定結果が得られると、このことは、他のジャムの検出結果も分析する必要があることを表し、このとき制御部４はステップＳＰ２へ戻り、他のジャム発生の検出結果を分析し、ステップＳＰ３へ移り、ステップＳＰ２における分析結果に基づき、他のジャムを解除するための単独ジャム解除ガイダンスを記憶部４４のジャム解除ガイダンス情報から読み出し、ステップＳＰ４へ移る。
【００５２】
このように制御部４は、ステップＳＰ２〜ＳＰ４を繰り返し実行することにより、発生した単独ジャムに対応した単独ジャム解除ガイダンスを全て読み出し、ステップＳＰ５へ移る。
【００５３】
ステップＳＰ５において制御部４は、複数の単独ジャムの発生を検出したか否かをエラー複数発生判定部５４により判定する。ここで否定結果が得られると、このことは、ジャムが一箇所でのみ発生しているため、該ジャムに対応した単独ジャム解除ガイダンスを表示部４８に表示すれば良いことを表し、このとき制御部４はステップＳＰ６へ移る。ステップＳＰ６において制御部４は、ステップＳＰ３において読み出した単独ジャム解除ガイダンスを表示部４８に表示し、ステップＳＰ１１へ移り、ジャム解除ガイダンス表示処理手順ＲＴ１を終了する。このように制御部４は、例えば給紙ジャムのみを検出した場合、単独ジャム解除ガイダンスである給紙ジャム解除ガイダンスＧｆ（図２）を記憶部４４から読み出して表示部４８に表示する。一方制御部４は、例えば搬送ジャムのみを検出した場合、単独ジャム解除ガイダンスである搬送ジャム解除ガイダンスＧｔ（図２）を記憶部４４から読み出して表示部４８に表示する。
【００５４】
一方ステップＳＰ５において肯定結果が得られると、このことは、ジャムが複数箇所で発生しているため、それぞれのジャムに対応した単独ジャム解除ガイダンスを組み合わせて複合ジャム解除ガイダンスＧｃ（図１５乃至図２３）を作成して表示部４８に表示する必要があることを表し、このとき制御部４はステップＳＰ７へ移る。
【００５５】
ステップＳＰ７において制御部４は、複数の単独ジャム解除ガイダンスを複合保守ガイダンス作成部５８により解析することにより、複数のジャム解除ガイダンスを発生している複数箇所全ての分析を行い、ジャムの発生箇所及び発生内容に基づき用紙の走行経路に沿って、ジャムを解除しやすい順序を解析し、同一部材となる例えばフロントカバー３の開閉が手順のどの段階において行われているのかを分析する。続いて制御部４は、ステップＳＰ８へ移り、図２４に示す複合ジャム解除ガイダンス作成処理手順ＳＲＴ１を経て、複合ジャム解除ガイダンスＧｃを複合保守ガイダンス作成部５８により作成し、ステップＳＰ９へ移る。
【００５６】
ステップＳＰ９において制御部４は、ステップＳＰ４と同様に、複合ジャム解除ガイダンスＧｃで解除するジャム以外の、他のジャムの発生を検出部４２により検出したか否かをエラー複数発生判定部５４により判定する。ここで肯定結果が得られると、このことは、複合ジャム解除ガイダンスＧｃを作成している間に、新たに他のジャムが発生したことを表し、このとき制御部４はステップＳＰ２へ戻り、上述した処理を繰り返す。一方ステップＳＰ９において否定結果が得られると、このとき制御部４はステップＳＰ１０へ移る。
【００５７】
ステップＳＰ１０において制御部４は、作成した複合ジャム解除ガイダンスＧｃを複合保守ガイダンス提示部６０により表示部４８に表示し、ステップＳＰ１１へ移り、ジャム解除ガイダンス表示処理手順ＲＴ１を終了する。
【００５８】
［５．複合ジャム解除ガイダンス作成処理］
次に、画像形成装置１による複合ジャム解除ガイダンス作成処理の具体的な処理手順について、図２４のフローチャートを用いて説明する。制御部４は、ジャム解除ガイダンス表示処理手順ＲＴ１（図４）のステップＳＰ８において図２４に示す複合ジャム解除ガイダンス作成処理手順ＳＲＴ１を開始し、ステップＳＰ２１へ移る。
【００５９】
ステップＳＰ２１において制御部４は、各単独ジャム解除ガイダンス（給紙ジャム解除ガイダンスＧｆ及び搬送ジャム解除ガイダンスＧｔ）を図２５に示すように記憶部４４から読み出し、ステップＳＰ２２へ移る。
【００６０】
ステップＳＰ２２において制御部４は、図２５に示すように各単独ジャム解除ガイダンスを所定の順番に連結し、ステップＳＰ２３へ移る。具体的に制御部４は、分析結果に基づき、使用者が複数のジャムを解除しやすい予め設定されている順序か、又は、用紙の搬送方向の下流側から上流側へ向かって（すなわち排出口２Ａの近くで発生したジャムから）使用者が複数のジャムを解除しやすい順序に、複数の単独ジャム解除ガイダンスからガイド画面を適宜選択して並び替え、単独ジャム解除ガイダンスである給紙ジャム解除ガイダンスＧｆと単独ジャム解除ガイダンスである搬送ジャム解除ガイダンスＧｔとを紐付ける。
【００６１】
このように制御部４は、用紙の搬送方向の例えば下流側から上流側へ向かってジャムを徐々に解除するように、各単独ジャム解除ガイダンスを連結する。よって、搬送ジャムは給紙ジャムよりも、用紙の搬送方向において排出口２Ａに近い側、すなわち搬送方向の下流側で発生するため、制御部４は、搬送ジャムを給紙ジャムよりも先に解除するように各単独ジャム解除ガイダンスを連結する。このため画像形成装置１は、使用者に対し、外部からアクセスがしやすい用紙排出側から、用紙給紙側に向かってジャムを解除させることができ、使用者にジャムの解除方法を理解させやすくできる。さらに制御部４は、特殊なジャムが発生している場合、そのようなジャムを優先的に解除するようにも各単独ジャム解除ガイダンスを連結する。
【００６２】
ステップＳＰ２３において制御部４は、連結したガイダンスの画面において重複している画面は存在するか否かを判定する。ここで肯定結果が得られると、このとき制御部４はステップＳＰ２４へ移る。一方ステップＳＰ２３において否定結果が得られると、このとき制御部４はステップＳＰ２４及びＳＰ２５をスキップしてステップＳＰ２６へ移る。
【００６３】
ステップＳＰ２４において制御部４は、重複する画面を抽出し、ステップＳＰ２５へ移る。具体的に制御部４は、給紙ジャム解除ガイダンスＧｆのフロントカバー開放指示画面ＤＩＰ１（図５）と、搬送ジャム解除ガイダンスＧｔのフロントカバー開放指示画面ＤＩＰ１１（図８）とが、同一の保守手順Ａであり重複していることを抽出する。また制御部４は、給紙ジャム解除ガイダンスＧｆのフロントカバー閉鎖指示画面ＤＩＰ３（図７）と、搬送ジャム解除ガイダンスＧｔのフロントカバー閉鎖指示画面ＤＩＰ１７（図１４）とも同一の保守手順Ｃであり重複していることを抽出する。
【００６４】
ステップＳＰ２５において制御部４は、図２５に示すように、重複する画面のうち、連結したガイダンスの最初の保守手順に近い方か、又は、最後の保守手順に近い方を残してそれ以外を削除することにより、重複する画面のうち一方の画面を削除し、ステップＳＰ２６へ移る。具体的に制御部４は、給紙ジャム解除ガイダンスＧｆのフロントカバー開放指示画面ＤＩＰ１（図５）と、搬送ジャム解除ガイダンスＧｔのフロントカバー開放指示画面ＤＩＰ１１（図８）とが同一内容であり重複しているため、連結されたガイダンスのうちのフロントカバー開放指示画面ＤＩＰ１１（図８）よりも最初の保守手順に近いフロントカバー開放指示画面ＤＩＰ１（図５）を残し、フロントカバー開放指示画面ＤＩＰ１１（図８）を削除する。また制御部４は、給紙ジャム解除ガイダンスＧｆのフロントカバー閉鎖指示画面ＤＩＰ３（図７）と、搬送ジャム解除ガイダンスＧｔのフロントカバー閉鎖指示画面ＤＩＰ１７（図１４）とも同一内容であり重複しているため、連結されたガイダンスのうちのフロントカバー閉鎖指示画面ＤＩＰ３（図７）よりも最後の保守手順に近いフロントカバー閉鎖指示画面ＤＩＰ１７（図１４）を残し、フロントカバー閉鎖指示画面ＤＩＰ３（図７）を削除する。これにより制御部４は、フロントカバー３を手前側へ開くという作業や、フロントカバー３を閉めるという作業等、給紙ジャム解除ガイダンスＧｆと搬送ジャム解除ガイダンスＧｔとにおいて重複している作業を示すガイド画面は、一方を削除する。
【００６５】
ステップＳＰ２６において制御部４は、各単独ジャム解除ガイダンスの間に、図２５に示すように、別のガイダンスが継続することを提示する保守手順Ｚを示す継続ガイダンス提示画面ＤＩＰ２３（図１７）を追加する。具体的に制御部４は、給紙ジャムが解除された後に、給紙ジャムは解除されたものの未だ搬送ジャムは解除されておらず、この後は搬送ジャムの解除についてのガイダンスが続くことを使用者に提示する、継続ガイダンス提示手順としての継続ガイダンス提示画面ＤＩＰ２３（図１７）を、給紙ジャムが解除された直後に表示するように、追加する。すなわち制御部４は、複合ジャム解除ガイダンスＧｃにおけるジャム用紙引出指示画面ＤＩＰ２２（図１６）と排紙トレイ開放指示画面ＤＩＰ２４（図１８）との間に、継続ガイダンス提示画面ＤＩＰ２３（図１７）を追加する。続いて制御部４は、ステップＳＰ２７へ移り複合ジャム解除ガイダンス作成処理手順ＳＲＴ１を終了し、ジャム解除ガイダンス表示処理手順ＲＴ１（図４）のステップＳＰ９へ移る。
【００６６】
このように制御部４は、複数のジャムがほぼ同時に発生した場合、それぞれの単独ジャム解除ガイダンスを読み出す。続いて制御部４は、予め設定されているジャム解除手順を行いやすい順番か、又は、例えば用紙搬送方向の下流側（すなわち用紙排出に近いルート）から上流側へ向かうようなジャム解除手順を行いやすい順番で、ガイダンスを並べる。続いて制御部４は、並べたガイダンス内容から、同じ動作を示す保守手順をチェックし、その保守手順を削除可能か否かを判断し、削除可能であると判断した場合、同じ動作を示すガイダンスが１つのみとなるように、連結したガイダンスの最初の保守手順に近い方か、又は、最後の保守手順に近い方を残してそれ以外を削除する。さらに制御部４は、複数並べたガイダンスの間に、次のガイダンスが継続することを提示する継続ガイダンス提示画面ＤＩＰ２３（図１７）を追加する。
【００６７】
このようにして制御部４は、例えば図１５乃至図２３に示す複合ジャム解除ガイダンスＧｃを作成する。図１５乃至図２３に示す複合ジャム解除ガイダンスＧｃは、例えば、フロントカバー開放指示画面ＤＩＰ２１（図１５）、ジャム用紙引出指示画面ＤＩＰ２２（図１６）、継続ガイダンス提示画面ＤＩＰ２３（図１７）、排紙トレイ開放指示画面ＤＩＰ２４（図１８）、イメージドラム取出指示画面ＤＩＰ２５（図１９）、ジャム用紙引出指示画面ＤＩＰ２６（図２０）、イメージドラム戻し指示画面ＤＩＰ２７（図２１）、排紙トレイ閉鎖指示画面ＤＩＰ２８（図２２）及びフロントカバー閉鎖指示画面ＤＩＰ２９（図２３）９つの画面を表示部４８に順次表示させる。
【００６８】
フロントカバー開放指示画面ＤＩＰ２１（図１５）は、フロントカバー開放指示画面ＤＩＰ１（図５）と同一の画面である。ジャム用紙引出指示画面ＤＩＰ２２（図１６）は、ジャム用紙引出指示画面ＤＩＰ２（図６）と同一の画面である。このように制御部４は、給紙ジャム解除ガイダンスＧｆと搬送ジャム解除ガイダンスＧｔとにおいて、最初に共通して行われる、フロントカバー３を手前側へ開くという保守手順Ａを指示する。
【００６９】
継続ガイダンス提示画面ＤＩＰ２３（図１７）は、給紙ジャムだけでなく搬送ジャムも発生しており、給紙ジャムは解除されたものの、未だ搬送ジャムは解除されておらず、この後は搬送ジャムの解除についてのガイダンスが続くことを使用者に提示している。このように制御部４は、給紙ジャム解除ガイダンスＧｆにおいてフロントカバー３が閉じられる前の段階、すなわち給紙ジャム解除ガイダンスＧｆの途中である、給紙ジャムが解除された直後に、継続ガイダンス提示画面ＤＩＰ２３（図１７）を記憶部４４から読み出して追加する。
【００７０】
排紙トレイ開放指示画面ＤＩＰ２４（図１８）、イメージドラム取出指示画面ＤＩＰ２５（図１９）、ジャム用紙引出指示画面ＤＩＰ２６（図２０）、イメージドラム戻し指示画面ＤＩＰ２７（図２１）及び排紙トレイ閉鎖指示画面ＤＩＰ２８（図２２）は、それぞれ、排紙トレイ開放指示画面ＤＩＰ１２（図９）、イメージドラム取出指示画面ＤＩＰ１３（図１０）、は、ジャム用紙引出指示画面ＤＩＰ１４（図１１）、イメージドラム戻し指示画面ＤＩＰ１５（図１２）及び排紙トレイ閉鎖指示画面ＤＩＰ１６（図１３）と同一の画面である。
【００７１】
フロントカバー閉鎖指示画面ＤＩＰ２９（図２３）は、フロントカバー閉鎖指示画面ＤＩＰ１７（図１４）と同一の画面である。このように制御部４は、給紙ジャム解除ガイダンスＧｆと搬送ジャム解除ガイダンスＧｔとにおいて、最後に共通して行われる、フロントカバー３を閉めるという保守手順Ｃを指示する。
【００７２】
このように制御部４は、例えば給紙ジャムと搬送ジャムとの両方を同時に検出した場合、単独ジャム解除ガイダンスである給紙ジャム解除ガイダンスＧｆと単独ジャム解除ガイダンスである搬送ジャム解除ガイダンスＧｔとを記憶部４４から読み出し、用紙の走行経路に沿って使用者が複数のジャムを解除しやすい順序に並べ替えると共に、重複する作業を示すガイド画面の一方を削除し、さらに継続ガイダンス提示画面ＤＩＰ２３（図１７）を追加し、複合ジャム解除ガイダンスＧｃを作成した上で、該複合ジャム解除ガイダンスＧｃを表示部４８に表示する。
【００７３】
［６．効果等］
従来の画像形成装置においては、複数のジャムが発生した場合であっても、それぞれのジャムに対応した単独ジャム解除ガイダンスをジャム発生箇所毎に独立して表示させていた。よって従来の画像形成装置においては、単独ジャム解除ガイダンスに従って、使用者が画像形成装置のカバーを開け詰まっている用紙を引き出してから該カバーを閉めると、次の新たなジャムの単独ジャム解除ガイダンスが表示されていた。このため従来の画像形成装置は、使用者に対し煩雑な作業を強いると共に、ジャムを解除したはずにも関わらず、また新たなジャムが発生していると通知してしまい混乱させてしまう可能性があった。
【００７４】
これに対し画像形成装置１は、複数のジャム解除ガイダンスを所定の順番に複合する際に、重複する保守手順を示すガイド画面の一方を削除するようにした。これにより画像形成装置１は、使用者に対し、フロントカバー３等の同一部材の開閉等の動作を重複して行わせないようにし重複動作を省略できる。
【００７５】
また画像形成装置１は、ジャム解除作業が必要となるジャムが複数箇所で発生したことを検出した場合、それぞれのジャム解除作業が行われる箇所毎に、保守手順を示す単独ジャム解除ガイダンスを記憶部４４から読み出し、一方の単独ジャム解除ガイダンスと他方の単独ジャム解除ガイダンスとの間に、一方の単独ジャム解除作業の次に他方の単独ジャム解除作業が存在することを提示する継続ガイダンス提示画面ＤＩＰ２３（図１７）を追加して複合ジャム解除ガイダンスＧｃを作成し、表示部４８に表示するようにした。すなわち画像形成装置１は、一方の保守ガイダンスの少なくとも一部と他方の前記保守ガイダンスの少なくとも一部との間に、一方の保守作業の次に他方の保守作業が存在することを提示する継続ガイダンス提示画面ＤＩＰ２３（図１７）を追加して複合ジャム解除ガイダンスＧｃを作成し使用者に通知するようにした。
【００７６】
このため画像形成装置１は、画像形成装置１内における複数箇所においてジャムが発生した場合、最初に解除すべき箇所のジャムに対応したガイダンスを表示し、その箇所のジャムが使用者により解除されると、その箇所のジャムに対応した本来のガイダンスの最後まで終了する前に、次にジャムを解除すべき箇所が未だ存在することを表示し、引き続き次の箇所のジャムを使用者に解除させることができる。
【００７７】
これにより画像形成装置１は、使用者に対し、煩雑な作業を強いることなく、複数発生した全てのジャムを一度に解除させることができると共に、ジャムを解除したはずにも関わらず、また新たなジャムが発生していると通知して混乱させないようにできる。
【００７８】
さらに画像形成装置１は、用紙の搬送方向の上流側の箇所において発生したジャムの解除ガイダンスを、用紙の搬送方向の下流側の箇所において発生したジャムの解除ガイダンスよりも先に表示させるように、複合ジャム解除ガイダンスＧｃを作成するようにした。これにより画像形成装置１は、使用者にとってジャム用紙が取り除きやすい順番である、用紙の搬送経路に沿って上流側から下流側へ向かって使用者にジャムを解除させることができ、利便性を向上できる。
【００７９】
さらに画像形成装置１は、複数の単独ジャム解除ガイダンスから、複合ジャム解除ガイダンスＧｃを作成するようにした。このため画像形成装置１は、予め複合ジャム解除ガイダンスＧｃを記憶部４４に記憶しておくことなく、複合ジャム解除ガイダンスＧｃを使用者に提示できる。これにより画像形成装置１は、記憶部４４の記憶容量を少なくしたり、新たに追加する必要をなくしたりできる。
【００８０】
［７．他の実施の形態］
なお上述した実施の形態においては、保守作業としてのジャム解除作業をガイドする複合ジャム解除ガイダンスＧｃを作成する際に本発明を適用する場合について述べた。本発明はこれに限らず、画像形成装置１内に設けられたローラ、ベルトやトナーカートリッジ等が寿命に達しエラーが表示され消耗品交換が必要な際に、消耗品を交換する保守作業をガイドする複合保守ガイダンスを作成する際に本発明を適用しても良い。
【００８１】
また上述した実施の形態においては、画像形成装置１の表示部４８に複合ジャム解除ガイダンスＧｃを表示させる場合について述べた。本発明はこれに限らず、画像形成装置１以外の、例えばＰＣ（Personal Computer）にインストールされたドライバ上や、所謂スマートフォン、タブレットやＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等の使用者による持ち運びが容易な可搬型の端末上等、種々の表示部に複合ジャム解除ガイダンスＧｃを表示させても良い。さらに、音声や振動等、種々の方法により、複合ジャム解除ガイダンスを使用者に通知しても良い。
【００８２】
さらに上述した実施の形態においては、画像形成装置１の記憶部４４にジャム解除ガイダンス情報を記憶する場合について述べた。本発明はこれに限らず、画像形成装置１以外の種々の外部装置の記憶部にジャム解除ガイダンス情報を記憶し、画像形成装置１は、該外部装置の記憶部からジャム解除ガイダンス情報を読み出しても良い。
【００８３】
さらに上述した実施の形態においては、画像形成装置１の作成部４６で複合ジャム解除ガイダンスＧｃを作成する場合について述べた。本発明はこれに限らず、画像形成装置１以外の種々の外部装置において複合ジャム解除ガイダンスＧｃを作成しても良い。
【００８４】
さらに上述した実施の形態においては、プリンタに本発明を適用する場合について述べた。本発明はこれに限らず、例えばコピー機、複合機、ＦＡＸ機等の種々の機器に本発明を適用しても良い。
【００８５】
さらに上述した実施の形態においては、使用者復旧可能エラー検出部としての使用者復旧可能エラー検出部５２と、エラー複数発生判定部としてのエラー複数発生判定部５４と、保守ガイダンス読出部としての保守ガイダンス読出部５６と、複合保守ガイダンス作成部としての複合保守ガイダンス作成部５８とによって、画像形成装置としての画像形成装置１を構成する場合について述べた。本発明はこれに限らず、その他種々の構成でなる使用者復旧可能エラー検出部と、エラー複数発生判定部と、保守ガイダンス読出部と、複合保守ガイダンス作成部とによって、画像形成装置を構成するようにしても良い。
【産業上の利用可能性】
【００８６】
本発明は、プリンタに画像を印刷させるコンピュータの他、イメージスキャナやファクシミリ装置、或いは複写機等、画像に関する種々の処理を行う種々の電子機器でも利用できる。
【符号の説明】
【００８７】
１……画像形成装置、２……筐体、２Ａ……排出口、３……フロントカバー、４……制御部、６……用紙カセット、８……画像形成ユニット、１０……中間転写ユニット、１２……定着器、１４、１５……給紙ローラ、１６、１７……搬送ローラ対、１８……レジストローラ対、２０……排出ローラ対、２２……排紙トレイ、２４Ａ……給紙センサ、２４Ｂ……書き出しセンサ、２４Ｃ……排出センサ、３０……ベルト張架ローラ、３１……ベルト駆動ローラ、３２……中間転写ベルト、３３……一次転写ローラ、３４……二次転写ローラ、３５……二次転写バックアップローラ、３６……外付け用紙カセット、４２……検出部、４４……記憶部、４６……作成部、４８……表示部、５０……バス、５２……使用者復旧可能エラー検出部、５４……エラー複数発生判定部、５６……保守ガイダンス読出部、５８……複合保守ガイダンス作成部、６０……複合保守ガイダンス提示部、Ｇｆ……給紙ジャム解除ガイダンス、Ｇｔ……搬送ジャム解除ガイダンス、Ｇｃ……複合ジャム解除ガイダンス、ＤＩＰ１……フロントカバー開放指示画面、ＤＩＰ２……ジャム用紙引出指示画面、ＤＩＰ３……フロントカバー閉鎖指示画面、ＤＩＰ１１……フロントカバー開放指示画面、ＤＩＰ１２……排紙トレイ開放指示画面、ＤＩＰ１３……イメージドラム取出指示画面、ＤＩＰ１４……ジャム用紙引出指示画面、ＤＩＰ１５……イメージドラム戻し指示画面、ＤＩＰ１６……排紙トレイ閉鎖指示画面、ＤＩＰ１７……フロントカバー閉鎖指示画面、ＤＩＰ２１……フロントカバー開放指示画面、ＤＩＰ２２……ジャム用紙引出指示画面、ＤＩＰ２３……継続ガイダンス提示画面、ＤＩＰ２４……排紙トレイ開放指示画面、ＤＩＰ２５……イメージドラム取出指示画面、ＤＩＰ２６……ジャム用紙引出指示画面、ＤＩＰ２７……イメージドラム戻し指示画面、ＤＩＰ２８……排紙トレイ閉鎖指示画面、ＤＩＰ２９……フロントカバー閉鎖指示画面。
【図１】
2020166192.tif 000003
【図２】
2020166192.tif 000004
【図３】
2020166192.tif 000005
【図４】
2020166192.tif 000006
【図５】
2020166192.tif 000007
【図６】
2020166192.tif 000008
【図７】
2020166192.tif 000009
【図８】
2020166192.tif 000010
【図９】
2020166192.tif 000011
【図１０】
2020166192.tif 000012
【図１１】
2020166192.tif 000013
【図１２】
2020166192.tif 000014
【図１３】
2020166192.tif 000015
【図１４】
2020166192.tif 000016
【図１５】
2020166192.tif 000017
【図１６】
2020166192.tif 000018
【図１７】
2020166192.tif 000019
【図１８】
2020166192.tif 000020
【図１９】
2020166192.tif 000021
【図２０】
2020166192.tif 000022
【図２１】
2020166192.tif 000023
【図２２】
2020166192.tif 000024
【図２３】
2020166192.tif 000025
【図２４】
2020166192.tif 000026
【図２５】
2020166192.tif 000027