(57)【要約】【課題】タクシーの配車を迅速化する。【解決手段】タクシー端末２は、タクシーＴに迎車要求を送信する車両管理装置３が迎車要求を送信しない非送信エリアを示すエリア情報を取得する情報取得部２６１と、タクシーＴが非送信エリアにいる場合であっても迎車要求を受け付けられるようにするための許可操作を受け付ける操作受付部２６３と、操作受付部２６３が許可操作を受け付けた場合に、迎車要求の送信を許可することを示す許可情報を車両管理装置３に送信する情報送信部２６４と、を有する。【選択図】図１
2020119103.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
タクシーに搭載される情報端末であって、
前記タクシーに迎車要求を送信する車両管理装置が迎車要求を送信しない非送信エリアを示すエリア情報を取得するエリア情報取得部と、
前記タクシーが前記非送信エリアにいる場合であっても前記迎車要求を受け付けられるようにするための許可操作を受け付ける操作受付部と、
前記操作受付部が前記許可操作を受け付けた場合に、前記迎車要求の送信を許可することを示す許可情報を前記車両管理装置に送信する情報送信部と、
を有する情報端末。
【請求項２】
前記タクシーの位置を特定する位置特定部をさらに有し、
前記操作受付部は、前記位置特定部が特定した位置が前記非送信エリアに含まれていることを条件として前記許可操作を受け付ける、
請求項１に記載の情報端末。
【請求項３】
前記操作受付部は、前記非送信エリアにいる前記タクシーが、前記非送信エリア内から前記非送信エリア外に移動できる位置にいることを条件として前記許可操作を受け付ける、
請求項１又は２に記載の情報端末。
【請求項４】
前記操作受付部は、前記タクシーが前記非送信エリアに入ってから前記非送信エリアに関連付けられた所定の時間範囲内であることを条件として前記許可操作を受け付ける、
請求項１から３のいずれか一項に記載の情報端末。
【請求項５】
前記操作受付部は、前記タクシーが空車であることを条件として前記許可操作を受け付ける、
請求項１から４のいずれか一項に記載の情報端末。
【請求項６】
前記タクシーが空車になるまでの時間を予測する予測部をさらに有し、
前記操作受付部は、前記予測部が予測した時間が所定の時間以内であると判定した場合に前記許可操作を受け付ける、
請求項１から５のいずれか一項に記載の情報端末。
【請求項７】
情報を表示するための表示部をさらに有し、
前記操作受付部は、前記タクシーが前記非送信エリアにいる場合に、前記タクシーが前記非送信エリアにいることを示す情報と、前記許可操作を受け付けるための操作用画像とを前記表示部に表示させる、
請求項１から６のいずれか一項に記載の情報端末。
【請求項８】
前記情報送信部は、前記許可情報を送信した後に前記タクシーが前記非送信エリア内の所定の位置に到達した場合に、迎車の受付を禁止することを示す禁止情報を前記車両管理装置に対して送信する、
請求項１から７のいずれか一項に記載の情報端末。
【請求項９】
前記情報送信部は、前記許可情報を送信してから前記非送信エリアに関連付けられた所定の時間が経過した場合に、迎車の受付を禁止することを示す禁止情報を前記車両管理装置に対して送信する、
請求項１から８のいずれか一項に記載の情報端末。
【請求項１０】
タクシーに搭載される情報端末用のプログラムであって、前記情報端末を、
前記タクシーに迎車要求を送信する車両管理装置が迎車要求を送信しない非送信エリアを示すエリア情報を取得するエリア情報取得部、
前記タクシーが前記非送信エリアにいる場合であっても前記迎車要求を受け付けられるようにするための許可操作を受け付ける操作受付部、及び
前記操作受付部が前記許可操作を受け付けた場合に、前記迎車要求の送信を許可することを示す許可情報を前記車両管理装置に送信する情報送信部、
として機能させるためのプログラム。
【請求項１１】
タクシーの配車を要求するユーザの通信端末から配車要求を受信するメッセージ受信部と、
前記メッセージ受信部が前記配車要求を受信した時点で、迎車要求を受け付けることが禁止された非送信エリア以外のエリアにタクシーがいる場合、又は前記非送信エリアにいるタクシーから前記迎車要求の送信を許可することを示す許可情報を受信済である場合に、前記迎車要求を当該タクシーに送信するメッセージ送信部と、
を有する車両管理装置。
【請求項１２】
タクシーに搭載された情報端末と、前記タクシーに迎車要求を送信する車両管理装置と、を備え、
前記情報端末は、
前記タクシーが迎車要求を受け付けることが禁止された非送信エリアを示すエリア情報を取得するエリア情報取得部と、
前記タクシーが前記非送信エリアにいる場合であっても前記迎車要求を受け付けられるようにするための許可操作を受け付ける操作受付部と、
前記操作受付部が前記許可操作を受け付けた場合に、前記迎車要求の送信を許可することを示す許可情報を前記車両管理装置に送信する情報送信部と、
を有し、
前記車両管理装置は、
前記許可情報を取得する許可情報取得部と、
配車を要求するユーザの通信端末から配車要求を受信するメッセージ受信部と、
前記メッセージ受信部が前記配車要求を受信した時点で、前記タクシーが前記非送信エリア以外のエリアにいる場合、又は前記非送信エリアにいる前記タクシーから前記許可情報を受信済である場合に、前記迎車要求を前記タクシーに送信するメッセージ送信部と、
を有する車両管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、タクシーに搭載される情報端末、当該情報端末用のプログラム、タクシーの配車を管理する車両管理装置及び車両管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
タクシーの配車を管理するシステムが知られている。特許文献１には、タクシーに乗車したいユーザの端末においてタクシーの配車を要求する操作が行われた場合に、タクシーに搭載された端末（以下、「タクシー端末」という。）に対して、迎車を要求する情報（以下、「迎車要求」という。）を送信する車両管理装置が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１７−２０４０４２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
タクシーが駅、空港、病院等の付け待ち場において乗客を待っている間、付け待ち場の構造によっては、タクシー端末が迎車の要求を受信したとしても、タクシーが迎車に向かえない場合がある。従来、タクシー事業者は、タクシー端末から送信される迎車可否に関する応答に基づいて配車の処理を行っている。したがって、タクシー事業者が、このように迎車に向かえないタクシー端末に迎車要求を送信すると、無駄な情報が送信されることになるので、配車が遅延してしまう場合がある。
【０００５】
そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、タクシーの配車を迅速化することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の第１の態様の情報端末は、タクシーに搭載される情報端末である。当該情報端末は、前記タクシーに迎車要求を送信する車両管理装置が迎車要求を送信しない非送信エリアを示すエリア情報を取得するエリア情報取得部と、前記タクシーが前記非送信エリアにいる場合であっても前記迎車要求を受け付けられるようにするための許可操作を受け付ける操作受付部と、前記操作受付部が前記許可操作を受け付けた場合に、前記迎車要求の送信を許可することを示す許可情報を前記車両管理装置に送信する情報送信部と、を有する。
【０００７】
前記情報端末は、前記タクシーの位置を特定する位置特定部をさらに有し、前記操作受付部は、前記位置特定部が特定した位置が前記非送信エリアに含まれていることを条件として前記許可操作を受け付けてもよい。
【０００８】
前記操作受付部は、前記非送信エリアにいる前記タクシーが、前記非送信エリア内から前記非送信エリア外に移動できる位置にいることを条件として前記許可操作を受け付けてもよい。また、前記操作受付部は、前記タクシーが前記非送信エリアに入ってから前記非送信エリアに関連付けられた所定の時間範囲内であることを条件として前記許可操作を受け付けてもよい。
【０００９】
前記操作受付部は、前記タクシーが空車であることを条件として前記許可操作を受け付けてもよい。前記情報端末が、前記タクシーが空車になるまでの時間を予測する予測部をさらに有し、前記操作受付部は、前記予測部が予測した時間が所定の時間以内であると判定した場合に前記許可操作を受け付けてもよい。
【００１０】
前記情報端末は、情報を表示するための表示部をさらに有し、前記操作受付部は、前記タクシーが前記非送信エリアにいる場合に、前記タクシーが前記非送信エリアにいることを示す情報と、前記許可操作を受け付けるための操作用画像とを前記表示部に表示させてもよい。
【００１１】
前記情報送信部は、前記許可情報を送信した後に前記タクシーが前記非送信エリア内の所定の位置に到達した場合に、迎車の受付を禁止することを示す禁止情報を前記車両管理装置に対して送信してもよい。
【００１２】
前記情報送信部は、前記許可情報を送信してから前記非送信エリアに関連付けられた所定の時間が経過した場合に、迎車の受付を禁止することを示す禁止情報を前記車両管理装置に対して送信してもよい。
【００１３】
本発明の第２の態様のプログラムは、タクシーに搭載される情報端末用のプログラムである。当該プログラムは、前記情報端末を、前記タクシーに迎車要求を送信する車両管理装置が迎車要求を送信しない非送信エリアを示すエリア情報を取得するエリア情報取得部、前記タクシーが前記非送信エリアにいる場合であっても前記迎車要求を受け付けられるようにするための許可操作を受け付ける操作受付部、及び前記操作受付部が前記許可操作を受け付けた場合に、前記迎車要求の送信を許可することを示す許可情報を前記車両管理装置に送信する情報送信部、として機能させる。
【００１４】
本発明の第３の態様の車両管理装置は、タクシーの配車を要求するユーザの通信端末から配車要求を受信するメッセージ受信部と、前記メッセージ受信部が前記配車要求を受信した時点で、迎車要求を受け付けることが禁止された非送信エリア以外のエリアにタクシーがいる場合、又は前記非送信エリアにいるタクシーから前記迎車要求の送信を許可することを示す許可情報を受信済である場合に、前記迎車要求を当該タクシーに送信するメッセージ送信部と、を有する。
【００１５】
本発明の第４の態様の車両管理システムは、タクシーに搭載された情報端末と、前記タクシーに迎車要求を送信する車両管理装置と、を備える。前記情報端末は、前記タクシーが迎車要求を受け付けることが禁止された非送信エリアを示すエリア情報を取得するエリア情報取得部と、前記タクシーが前記非送信エリアにいる場合であっても前記迎車要求を受け付けられるようにするための許可操作を受け付ける操作受付部と、前記操作受付部が前記許可操作を受け付けた場合に、前記迎車要求の送信を許可することを示す許可情報を前記車両管理装置に送信する情報送信部と、を有する。前記車両管理装置は、前記許可情報を取得する許可情報取得部と、配車を要求するユーザの通信端末から配車要求を受信するメッセージ受信部と、前記メッセージ受信部が前記配車要求を受信した時点で、前記タクシーが前記非送信エリア以外のエリアにいる場合、又は前記非送信エリアにいる前記タクシーから前記許可情報を受信済である場合に、前記迎車要求を前記タクシーに送信するメッセージ送信部と、を有する。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、タクシーの配車を迅速化することができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】車両管理システムの概要を説明するための図である。
【図２】タクシー端末の構成例を示す図である。
【図３】車両管理装置の構成例を示す図である。
【図４】車両状態データベースに含まれるデータの一例を示す図である。
【図５】非送信エリアとしての付け待ち場の例を示す図である。
【図６】タクシー端末が予測部を有する場合の構成例を示す図である。
【図７】車両管理システムにおける通信シーケンスの一例を示す図である。
【図８】操作受付部が実行する迎車許可処理のフローチャートである。
【図９】メッセージ送信部が迎車要求を送信するタクシーを選択する処理のフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
［車両管理システムＳの概要］
図１は、車両管理システムＳの概要を説明するための図である。車両管理システムＳは、タクシーＴを利用するユーザの要求に応じてタクシーＴを配車するためのシステムであり、複数のユーザ端末１（ユーザ端末１−１からユーザ端末１−Ｍ、Ｍは自然数）と、複数のタクシー端末２（タクシー端末２−１からタクシー端末２−Ｎ、Ｎは自然数）と、車両管理装置３とを備える。
【００１９】
ユーザ端末１は、タクシーＴを利用するユーザの情報端末であり、例えばスマートフォン、タブレット、又はパーソナルコンピュータである。ユーザ端末１は、無線通信回線及びネットワークＮを介して車両管理装置３との間でデータを送受信することができる。ネットワークＮは、例えばインターネットである。
【００２０】
タクシー端末２は、タクシーＴに搭載された情報端末であり、各種の情報を表示するディスプレイ、及びタクシーの運転手の操作を受け付ける操作部を有している。タクシー端末２は、無線通信回線及びネットワークＮを介して車両管理装置３との間でデータを送受信することができる。タクシー端末２は、定期的にタクシーＴの位置を示す位置情報を車両管理装置３に送信する。
【００２１】
車両管理装置３は、例えばタクシー会社が管理しているサーバであり、ユーザ端末１から送信されたユーザからの配車要求に応じて、予め車両管理装置３に登録された複数のタクシーＴから、迎車するタクシーＴを選択する。車両管理装置３は、例えばタクシー会社の配車担当者の操作に基づいて、複数のタクシーＴに搭載された複数のタクシー端末２に迎車要求を送信し、迎車することを運転手が承認したタクシーＴを選択する。車両管理装置３は、配車要求を受けたことに応じて、ユーザの位置に到達できるまでの所要時間が短い順番にタクシーＴの優先順位を決定し、優先順位が高いタクシーＴのタクシー端末２から順番に迎車要求を送信してもよい。
【００２２】
ところで、タクシーＴは、迎車要求を受けたとしても迎車することができない場合がある。例えば、タクシーＴが駅、空港、病院等の施設におけるタクシー待機場である付け待ち場において乗客を待っている間には、タクシー端末２が迎車要求を受信したとしても、タクシーＴが迎車をできない場合がある。迎車をできないタクシーＴに迎車要求を送信すると、運転手にとって煩わしい上に、無駄な迎車要求が送信されることになってしまう。無駄な迎車要求を送信しないために、車両管理装置３は、タクシーＴに対して迎車要求を送信しない場所として予め設定された非送信エリアにタクシーＴが滞在している場合には、原則として迎車要求をタクシー端末２に送信しない。しかしながら、付け待ち場の構造、又は付け待ち場におけるタクシーＴが停車している位置によっては、非送信エリアであってもタクシーＴが迎車することができる場合もある。
【００２３】
そこで、車両管理装置３は、タクシー端末２から、迎車要求の送信を許可することを示す許可情報を受信した場合、タクシーＴが非送信エリアにいるとしても迎車要求をタクシー端末２に送信する。車両管理装置３がこのように動作することにより、車両管理装置３は、迎車することができない蓋然性が高い非送信エリアにいる全てのタクシーＴに対して迎車要求を送信することなく、非送信エリアにいても迎車が可能なタクシーＴに対して迎車要求を送信することができる。その結果、迎車要求を受信でき、かつ迎車が可能なタクシーＴの数が増えるので、ユーザから配車要求を受けてから迎車するタクシーＴを選択するまでの時間が短縮されるので、タクシーの配車を迅速化することができる。
以下、タクシー端末２及び車両管理装置３の構成及び動作を詳細に説明する。
【００２４】
［タクシー端末２の構成］
図２は、タクシー端末２の構成例を示す図である。タクシー端末２は、通信部２１と、表示部２２と、操作部２３と、ＧＰＳ（Global Positioning System）受信機２４と、記憶部２５と、制御部２６とを有する。
【００２５】
通信部２１は、ネットワークＮを介して車両管理装置３とデータを送受信するための通信インターフェイスであり、例えば無線通信コントローラを有する。通信部２１は、車両管理装置３から受信したデータを制御部２６に通知する。また、通信部２１は、制御部２６から入力されたデータをネットワークＮに送信する。
【００２６】
表示部２２は、タクシーＴの運転手に通知するための情報を表示するデバイスであり、例えばディスプレイである。表示部２２は、音声を出力するスピーカを含んでもよい。操作部２３は、タクシーＴの運転手の操作を受け付けるためのデバイスであり、例えば表示部２２に重ねて設けられたタッチパネルを含む。
【００２７】
ＧＰＳ受信機２４は、ＧＰＳの衛星から送信される電波を受信し、受信した電波に含まれる情報に基づいて、タクシーＴの位置を示す経度・緯度を算出する。ＧＰＳ受信機２４は、算出した経度・緯度を制御部２６に通知する。
【００２８】
記憶部２５は、各種のデータを記憶するためのデバイスであり、例えばＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）及びハードディスク等の記憶媒体を含む。記憶部２５は、制御部２６が実行するプログラムを記憶する。また、記憶部２５は、車両管理装置３から受信した非送信エリアを示すエリア情報を記憶する。
【００２９】
制御部２６は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）であり、記憶部２５に記憶されたプログラムを実行することにより、情報取得部２６１、位置特定部２６２、操作受付部２６３及び情報送信部２６４として機能する。
【００３０】
情報取得部２６１は、車両管理装置３から各種の情報を取得する。情報取得部２６１は、例えば迎車要求を車両管理装置３から取得する。情報取得部２６１は、迎車要求を取得したことを操作受付部２６３に通知する。
【００３１】
また、情報取得部２６１はエリア情報取得部として機能し、通信部２１を介して、車両管理装置３が迎車要求を送信しない非送信エリアを示すエリア情報を車両管理装置３から取得する。エリア情報は、例えば、非送信エリアの境界位置、又は非送信エリア内の複数の位置の経度・緯度を示す情報である。情報取得部２６１は、取得したエリア情報を記憶部２５に記憶させる。
【００３２】
迎車の送信を禁止すべきか否かが日時又は時間帯によって変化する場合も想定される。そこで、情報取得部２６１は、日時及び時間帯の少なくともいずれかに関連付けられた複数のエリア情報を取得し、日時又は時間帯に関連付けて、記憶部２５にエリア情報を記憶させてもよい。
【００３３】
位置特定部２６２は、タクシーＴの位置に対応する経度・緯度を示す位置情報をＧＰＳ受信機２４から取得し、取得した位置情報に基づいてタクシーＴの位置を特定する。位置特定部２６２は、特定した位置を操作受付部２６３に通知する。
【００３４】
操作受付部２６３は、タクシーＴの運転手による操作を受け付ける。具体的には、操作受付部２６３は、操作用画面を表示部２２に表示させ、操作用画面を表示している間に操作部２３において検出された操作位置に基づいて、運転手が操作した内容を特定する。操作受付部２６３は、情報取得部２６１から迎車要求の通知を受けると、迎車要求があったことを示す情報とともに、迎車要求を受け付けるか否かを入力するための操作用画像を表示部２２に表示させる。操作受付部２６３は、迎車要求があったことを示す音声をスピーカに出させてもよい。操作受付部２６３は、操作部２３において迎車要求を受け付ける操作が行われたことを検出すると、迎車要求を受け付ける操作が行われたことを情報送信部２６４に通知する。
【００３５】
また、操作受付部２６３は、タクシーＴが非送信エリアにいる場合であっても迎車要求を受け付けられるようにするための許可操作を受け付ける。具体的には、操作受付部２６３は、位置特定部２６２が特定した位置に基づいてタクシーＴが非送信エリアにいることを条件として、車両管理装置３による迎車要求の送信を許可するための許可操作を受け付ける。
【００３６】
より具体的には、操作受付部２６３は、タクシーＴが非送信エリアにいると判定した場合に、タクシーＴが非送信エリアにいることを示す情報と、迎車要求の送信を許可するための許可操作を受け付けるための操作用画像とを表示部２２に表示させる。操作受付部２６３は、例えば、タクシーＴが非送信エリアにおいて停止していると判定したことを条件として、許可操作を受け付けるための操作用画像を表示部２２に表示させる。操作受付部２６３は、運転手が当該操作用画像を操作したことを検出すると、情報送信部２６４を介して、許可操作が行われたことを車両管理装置３に通知する。操作受付部２６３がこのように動作することで、タクシーＴが非送信エリアにいる場合であっても、車両管理装置３から迎車要求が送信され、タクシーＴの運転手が迎車要求を受け付けることが可能になる。
【００３７】
情報送信部２６４は、迎車要求の送信を許可する操作が行われたことが操作受付部２６３から通知されると、通信部２１を介して、迎車要求を受け付けることを示す迎車応答を車両管理装置３に送信する。また、情報送信部２６４は、操作受付部２６３が許可操作を受け付けた場合に、迎車要求の送信を許可することを示す許可情報を車両管理装置３に送信する。許可情報には、タクシーＴを識別するためのタクシーＩＤが含まれている。情報送信部２６４は、タクシーＴの位置を示す位置情報を許可情報とともに車両管理装置３に送信してもよい。
【００３８】
情報送信部２６４は、タクシーＴが、非送信エリア内において迎車要求を受け付けることができる所定の位置にいることを条件として、許可情報を車両管理装置３に送信してもよい。情報送信部２６４は、例えば、操作受付部２６３が許可操作を受け付けたとしても、付け待ち場における乗車位置から所定の範囲内にタクシーＴがいる場合には、許可情報を送信しない。情報送信部２６４がこのように動作することで、乗客を乗せる直前、又は乗客を乗せている間であるにもかかわらず迎車要求がタクシーＴに送信されてしまうことを防止できる。
【００３９】
情報送信部２６４は、例えば、位置特定部２６２を介してＧＰＳ受信機２４から受信したタクシーＴの位置を示す位置情報、付け待ち場に備えられた情報発信機から受信した近距離無線通信ビーコンの強度、又はタクシーＴに備えられたカメラによる撮像画像に含まれる建物等を認識した結果に基づいて、タクシーＴが乗車位置から所定の範囲内にいることを特定することができる。
【００４０】
情報送信部２６４は、許可情報を送信した後にタクシーＴが非送信エリア内の所定の位置に到達した場合に、迎車の受付を禁止することを示す禁止情報を車両管理装置３に対して送信してもよい。情報送信部２６４は、例えば、付け待ち場における乗車位置から所定の距離の位置にタクシーＴが到達した場合に、禁止情報を車両管理装置３に送信する。
【００４１】
情報送信部２６４は、許可情報を送信してから非送信エリアに関連付けられた所定の時間が経過した場合に、迎車の受付を禁止することを示す禁止情報を車両管理装置に対して送信してもよい。所定の時間は、例えば、タクシーＴが付け待ち場に入ってから乗車位置に到達するまでの所要時間の平均値又は中央値である。情報送信部２６４がこのように禁止情報を送信することによっても、乗客を乗せる直前、又は乗客を乗せている間であるにもかかわらず迎車要求がタクシーＴに送信されてしまうことを防止できる。
【００４２】
［車両管理装置３の構成］
図３は、車両管理装置３の構成例を示す図である。車両管理装置３は、通信部３１と、記憶部３２と、制御部３３とを有する。通信部３１は、ネットワークＮを介してユーザ端末１及びタクシー端末２とデータを送受信するための通信インターフェイスであり、例えばＬＡＮ（Local Area Network）コントローラを有する。通信部３１は、ユーザ端末１及びタクシー端末２から受信したデータを制御部３３に通知する。また、通信部３１は、制御部３３から入力されたデータをネットワークＮに送信する。
【００４３】
記憶部３２は、各種のデータを記憶するためのデバイスであり、例えばＲＯＭ、ＲＡＭ及びハードディスク等の記憶媒体を含む。記憶部３２は、制御部３３が実行するプログラムを記憶する。また、制御部３３は、複数のタクシーＴそれぞれの状態を管理するための車両状態データベースを記憶している。
【００４４】
図４は、車両状態データベースに含まれるデータの一例を示す図である。図４に示す例においては、車両ＩＤと、車両の位置を示す情報と、タクシーＴが空車であるか否かを示す空車フラグと、タクシーＴが非送信エリアにいるか否かを示す非送信エリアフラグと、迎車要求の送信が許可されているか否かを示す許可フラグとが関連付けられている。車両ＩＤは、タクシーＴを識別するための識別情報であり、タクシー端末２に割り当てられた識別情報であってもよい。タクシー端末２は、例えば、タクシーＴが空車であるか否かといったタクシーＴのステータスを、タクシー端末２と通信可能なタクシーメーターから取得し、ステータスを示す情報を車両管理装置３に送信する。
【００４５】
図４の位置情報欄における数字は、タクシーＴがいる位置の経度及び緯度を示している。図４の空車フラグ欄における○は、タクシーＴが空車の状態であることを示しており、×は、タクシーＴが賃走中又は迎車中であることを示している。図４の非送信エリアフラグ欄における〇は、タクシーＴが非送信エリアにいることを示しており、×は、非送信エリアにいないことを示している。図４において、許可フラグ欄における〇は迎車受付が許可されていることを示しており、×は迎車受付が許可されていないことを示している。非送信エリアにいないタクシーＴにおける許可フラグは、迎車要求の送信が許可されていることを示す状態になっている。図４に示す例において、車両ＩＤが０００３のタクシーＴ、及び車両ＩＤが０００５のタクシーＴは、非送信エリアにいるが、迎車要求の送信が許可されている。
【００４６】
図３の説明に戻り、制御部３３は、例えばＣＰＵである。制御部３３は、記憶部３２に記憶されたプログラムを実行することにより、エリア情報管理部３３１、情報取得部３３２、メッセージ受信部３３３及びメッセージ送信部３３４として機能する。
【００４７】
エリア情報管理部３３１は、非送信エリアであることを示すエリア情報の設定を外部装置（不図示）から受け付けて、設定されたエリア情報を記憶部３２に記憶させる。外部装置は、例えば車両管理装置３を使用するタクシー会社の従業員が使用するコンピュータであり、エリア情報管理部３３１は、通信部３１を介して、当該コンピュータにおいて入力されたエリア情報を取得する。
【００４８】
情報取得部３３２は、複数のタクシーＴに搭載された複数のタクシー端末２から送信された情報を取得する。情報取得部３３２は、例えば、情報送信部２６４から送信された、それぞれのタクシーＴの位置を示す位置情報を取得する位置情報取得部、及び迎車要求の送信を許可することを示す許可情報を取得する許可情報取得部として機能する。情報取得部３３２は、位置情報を取得すると、車両ＩＤに関連付けて車両状態データベースに登録された位置情報を更新する。また、情報取得部３３２は、許可情報を取得すると、車両ＩＤに関連付けて車両状態データベースに登録された許可フラグを更新する。
【００４９】
メッセージ受信部３３３は、配車を要求するユーザのユーザ端末１から配車要求を受信する。メッセージ受信部３３３は、ユーザの位置を示す位置情報とともに配車要求を受信する。メッセージ受信部３３３は、受信した配車要求及び位置情報をメッセージ送信部３３４に通知する。
【００５０】
また、メッセージ受信部３３３は、メッセージ送信部３３４が迎車要求を送信したタクシーＴから、迎車要求を受け付けることを示す迎車応答を受信する。メッセージ受信部３３３は、迎車応答を受信したことをメッセージ送信部３３４に通知する。
【００５１】
メッセージ送信部３３４は、迎車を要求するための迎車要求をタクシーＴに送信する。メッセージ送信部３３４は、例えば、メッセージ受信部３３３が配車要求を受信した時点で車両状態データベースを参照することによりタクシーＴの状態を確認し、迎車要求を受け付けることができるタクシーＴに対して迎車要求を送信する。すなわち、メッセージ送信部３３４は、タクシーＴが非送信エリア以外のエリアにいる場合、又は非送信エリアにいるタクシーＴから許可情報を受信済である場合に、迎車要求を送信する。メッセージ送信部３３４は、タクシーＴが非送信エリアにいるか否かを判定できない場合にも、タクシーＴに迎車要求を送信する。
【００５２】
メッセージ送信部３３４は、迎車要求の送信が許可された複数のタクシーＴに対して同時に迎車要求を送信してもよく、迎車要求の送信が許可された複数のタクシーＴから選択した一以上のタクシーＴに対して迎車要求を送信してもよい。メッセージ送信部３３４は、例えば、迎車要求の送信が許可された複数のタクシーＴそれぞれがユーザ端末１の位置に到達するまでの距離又は時間を算出し、算出した距離又は時間が短い順番に迎車要求を送信する。メッセージ送信部３３４がこのように動作することにより、ユーザ端末１の位置に最も早く到達することができるタクシーＴに対して迎車要求を送信することができるので、ユーザの待ち時間を短縮することができる。
【００５３】
メッセージ送信部３３４は、車両状態データベースを参照することにより、迎車要求の送信が許可されたタクシーＴ（例えば、非送信エリア以外のエリアにいるタクシーＴ、及び非送信エリアにいるタクシーＴのうち許可情報を受信済であるタクシーＴ）を示す情報をディスプレイに表示させたり、外部装置に送信したりしてもよい。この場合、メッセージ送信部３３４は、迎車要求の送信が許可された一以上のタクシーＴを認識したタクシー会社の配車担当者により選択されたタクシーＴに対して迎車要求を送信する。
【００５４】
メッセージ送信部３３４は、車両状態データベースの空車フラグを参照することにより、タクシーＴが空車状態であることを条件として迎車要求を送信してもよい。メッセージ送信部３３４がこのように動作することで、メッセージ送信部３３４は、迎車することができないタクシーＴに対して迎車要求を送信することを防止できる。
【００５５】
また、メッセージ送信部３３４は、メッセージ受信部３３３が迎車応答を受信した場合に、配車要求を送信したユーザ端末１に対して、迎車が可能であることを示す迎車情報を送信する。メッセージ送信部３３４は、迎車するタクシーＴがユーザ端末１の位置に到達するまでの所要時間の予測値を含む迎車情報を送信してもよい。
【００５６】
なお、メッセージ送信部３３４は、車両管理装置３を使用するタクシー会社によって、非通信エリアにいるタクシーＴに対して迎車要求を送信しないようにするか、非通信エリアにいるか否かによらずタクシーＴに対して迎車要求を送信するかを切り替えてもよい。メッセージ送信部３３４は、例えば記憶部３２に記憶された、タクシー会社を識別するための事業者識別情報と、事業者識別情報に関連付けられた、非通信エリアにいるタクシーＴに迎車要求を送信するか否かを示すフラグとに基づいて、タクシーＴに対して迎車要求を送信するか否かを決定する。メッセージ送信部３３４がこのように動作することで、車両管理装置３は、タクシーＴを管理するタクシー会社のニーズに応じて、非通信エリアにいるタクシーＴに迎車要求を送信するか否かを決定することができる。
【００５７】
［迎車要求の送信を許可する動作の詳細］
以下、操作受付部２６３が、迎車要求の送信を許可するための操作を受け付ける動作の詳細について説明する。操作受付部２６３は、タクシーＴが非送信エリアにいる場合、タクシーＴが非送信エリア内から非送信エリア外に移動できる位置にいることを条件として許可操作を受け付けてもよい。非送信エリア外に移動できる位置は、例えば、付け待ち場における道路に面している位置、又は付け待ち場における末尾から所定の範囲内の位置である。
【００５８】
図５は、非送信エリアとしての付け待ち場の例を示す図である。図５（ａ）は、非送信エリア外に移動できる付け待ち場の一例として、タクシー乗り場の位置まで道路に面した状態で一列になってタクシーＴが待機するタイプの付け待ち場Ａを示す図である。図５（ｂ）は、非送信エリア外に移動できない付け待ち場の一例として、駅のロータリーに縦方向及び横方向に並んだ状態でタクシーＴが待機するタイプの付け待ち場Ｂを示す図である。操作受付部２６３は、図５（ａ）に示す付け待ち場のように、タクシーＴが待機している途中で道路に出ることができる位置にタクシーＴがいる場合には、迎車要求の送信を許可するための許可操作を受け付ける。
【００５９】
操作受付部２６３は、タクシーＴが、非送信エリア外に移動できる位置のうち、タクシー乗り場から所定の距離以上離れた位置にいることを条件として許可操作を受け付けてもよい。例えば、操作受付部２６３は、図５（ｂ）におけるタクシーＴ８、Ｔ９、Ｔ１０のように、道路に出ることができ、かつ付け待ち場における末尾付近にいる場合には許可操作を受け付ける。一方、操作受付部２６３は、タクシーＴがタクシー乗り場の近くにいる場合には許可操作を受け付けない。例えば、操作受付部２６３は、図５（ｂ）におけるタクシーＴ２、Ｔ３、Ｔ４のように、道路に出ることができる位置にいるとしても、付け待ち場における先頭付近にいる場合には許可操作を受け付けない。
【００６０】
操作受付部２６３がこのように動作することで、タクシーＴがタクシー乗り場に到達するまでに長時間を要する場合に、タクシーＴが迎車要求を受けられるようになる。また、タクシー乗り場で乗客を乗せる直前に許可操作が行われて、タクシーＴが迎車要求を受けてしまうことを防止できる。
【００６１】
操作受付部２６３は、タクシーＴが非送信エリアに入ってから、非送信エリアに関連付けられた所定の時間範囲内であることを条件として許可操作を受け付けてもよい。非送信エリアに関連付けられた所定の時間範囲は、例えば、タクシーＴが非送信エリアに滞在する平均時間に基づいて定められ、タクシー乗り場に到達する可能性がある時刻よりも前の時間範囲である。操作受付部２６３がこのように動作することによっても、タクシーＴがタクシー乗り場で乗客を乗せる直前に車両管理装置３から迎車要求が送信されることを防止できる。
【００６２】
操作受付部２６３は、所定の非送信エリアにおいては、常に許可操作を受け付けられないようにしてもよい。所定の非送信エリアは、例えば、待機している途中で道路に出ることが困難な付け待ち場である。操作受付部２６３がこのように動作することで、待機している途中で迎車するために道路に出ることが困難な場所にいるタクシーＴに迎車要求が送信されてしまうことを防止できる。
【００６３】
また、操作受付部２６３は、タクシーＴが所属する事業者を識別するための事業者識別情報を記憶部２５から読み出して、読み出した事業者識別情報に基づいて、非送信エリアにおいて許可操作を受け付けられるようにするか否かを判定してもよい。操作受付部２６３がこのように動作することで、事業者によって、付け待ち場等の非送信エリアで迎車要求を受信できるようにするかどうかのニーズが異なる場合に、事業者のニーズに合わせた動作をすることができる。
【００６４】
また、操作受付部２６３は、タクシーＴが空車であることを条件として許可操作を受け付けてもよい。操作受付部２６３がこのように動作することで、タクシーＴが迎車することができないにもかかわらず、迎車要求の送信を許可する操作が行われることを防止できる。
【００６５】
タクシーＴが空車でない場合であっても、近いうちに空車になる蓋然性が高い場合には、迎車要求を受け付けられるようにすることが望ましい。そこで、タクシー端末２は、タクシーＴが空車になるまでの時間を予測する予測部２６５をさらに有し、操作受付部２６３は、予測部２６５が予測したタクシーＴが空車になるまでの時間が所定の時間以内であると判定した場合に許可操作を受け付けてもよい。所定の時間は、例えば、車両管理装置３がユーザ端末１から配車要求を受信してから、迎車要求を受け付けたタクシーＴがユーザの位置に到着するまでの時間の平均値又は中央値よりも短い時間である。操作受付部２６３は、例えばタクシーＴの乗客が支払い中である場合に許可操作を受け付ける。
【００６６】
図６は、タクシー端末２が予測部２６５を有する場合の構成例を示す図である。予測部２６５は、例えば、位置特定部２６２が特定した位置と、ユーザ端末１から車両管理装置３に送信された配車要求に含まれる目的地を示す情報とに基づいて、タクシーＴが目的地から所定の範囲内に到達した場合に、所定の時間以内に空車になると予測する。予測部２６５は、運転手により入力された目的地から所定の範囲内に到達した場合に、所定の時間以内に空車になると予測してもよい。操作受付部２６３が、タクシーＴが空車になりそうな時点で許可操作を受け付けることで、タクシーＴが空車になった時点で速やかに迎車を受け付けられる場合があるので、配車が迅速化され、ユーザを待たせる時間が短縮される。
【００６７】
なお、予測部２６５は、空車になるまでの時間を予測した結果を車両管理装置３に通知してもよい。車両管理装置３が、空車になるまでの時間を認識することで、車両管理装置３のメッセージ送信部３３４は、配車要求を送信したユーザ端末１の位置にタクシーＴが到達するまでの所要時間と、タクシーＴが空車になるまでの時間とを加算して得られた時間に基づいて、迎車要求を送信するタクシーＴの優先順位を決定することができる。また、予測部２６５は、空車になるまでの時間を予測した結果に基づいて、近いうちに空車になるということを車両管理装置３に通知してもよい。車両管理装置３が、近いうちに空車になるタクシーＴを認識することで、迎車要求を送信する対象となるタクシーＴの数を増やすことができる。
【００６８】
［動作シーケンス］
図７は、車両管理システムＳにおける通信シーケンスの一例を示す図である。図７に示す通信シーケンスは、車両管理装置３がタクシー端末２に対してエリア情報を送信する処理から開始している。タクシー端末２は、エリア情報を受信すると、受信したエリア情報を記憶部２５に記憶させる。その後、タクシー端末２は迎車許可処理を実行する（Ｓ１）。迎車許可処理の詳細については後述する。
【００６９】
タクシー端末２が迎車許可処理を実行した結果、操作受付部２６３が、タクシーＴの運転手による迎車要求の送信を許可する操作を受け付けると、情報送信部２６４は、許可情報を車両管理装置３に送信する。車両管理装置３の情報取得部３３２は、許可情報を受信すると、制御部３３に記憶された車両状態データベースにアクセスして、許可情報を送信したタクシー端末２が搭載されているタクシーＴの車両ＩＤに関連付けられた許可フラグを許可状態に更新する。
【００７０】
その後、ユーザがユーザ端末１においてタクシーＴを呼び出すための操作をすると、ユーザ端末１は配車要求を車両管理装置３に送信する。車両管理装置３のメッセージ受信部３３３は、配車要求を受信すると、車両状態データベースを参照することにより、タクシーＴの位置、及び迎車要求の送信が許可されているか否かに基づいて、迎車要求を送信するタクシーＴを選択する（Ｓ２）。メッセージ送信部３３４は、選択したタクシーＴに対して迎車要求を送信する。
【００７１】
タクシー端末２の情報取得部２６１が迎車要求を取得し、運転手が迎車要求を受け付けるための操作を行うと、情報送信部２６４は、迎車応答を車両管理装置３に送信する。車両管理装置３のメッセージ受信部３３３が迎車応答を受信すると、メッセージ送信部３３４は迎車が可能であることを示す迎車情報をユーザ端末１に送信する。ユーザ端末１は、迎車情報を受信すると、タクシーＴがユーザ端末１の位置に向かっているということをディスプレイに表示する。
【００７２】
図８は、操作受付部２６３が実行する迎車許可処理（図７におけるＳ１）のフローチャートである。図８に示すフローチャートは、車両管理装置３がタクシー端末２に対してエリア情報を送信した時点から開始している。情報取得部２６１は、車両管理装置３が送信したエリア情報を取得し、取得したエリア情報を記憶部２５に記憶させる（Ｓ１１）。
【００７３】
その後、操作受付部２６３は、位置特定部２６２が取得した位置情報に基づいて、タクシーＴの位置を特定する（Ｓ１２）。操作受付部２６３は、特定したタクシーＴの位置が、エリア情報が示している非送信エリアに含まれるか否かを判定する（Ｓ１３）。操作受付部２６３は、タクシーＴの位置が非送信エリアに含まれていると判定した場合（Ｓ１３においてＹＥＳ）、タクシーＴが停車中か否かを判定する（Ｓ１４）。操作受付部２６３は、タクシーＴが停車中であると判定した場合（Ｓ１４においてＹＥＳ）、処理をＳ１５に進める。
【００７４】
続いて、操作受付部２６３は、迎車要求が送信されない非送信エリアにいることを示す情報とともに、迎車要求の送信を許可する操作を行うための許可操作画面を表示部２２に表示させる（Ｓ１５）。操作受付部２６３は、許可操作画面を表示部２２に表示させた状態で、迎車要求を受け付ける許可操作が行われたか否かを判定する（Ｓ１６）。操作受付部２６３は、許可操作画面において迎車要求の送信を許可する操作が行われたと判定した場合（Ｓ１６においてＹＥＳ）、情報送信部２６４に対して、許可情報を車両管理装置３に送信するように指示する（Ｓ１７）。操作受付部２６３は、許可操作画面において迎車要求の送信を許可する操作が行われていない場合、処理をＳ１５に戻す。
【００７５】
操作受付部２６３は、Ｓ１３において、タクシーＴの位置が非送信エリアに含まれていないと判定した場合（Ｓ１３においてＮＯ）、及びタクシーＴが停車中でないと判定した場合（Ｓ１４においてＮＯ）、Ｓ１２に処理を戻す。
【００７６】
図９は、メッセージ送信部３３４が迎車要求を送信するタクシーＴを選択する処理（図７におけるＳ２）のフローチャートである。図９に示すフローチャートは、ユーザ端末１が車両管理装置３に対して配車要求を送信した時点から開始している。
【００７７】
メッセージ送信部３３４は、ユーザ端末１から配車要求を受信すると（Ｓ２１）、配車要求に含まれる位置情報に基づいて、ユーザ端末１が配車要求を送信した時点でのユーザ端末１のユーザの位置を特定する（Ｓ２２）。メッセージ送信部３３４は、特定したユーザ端末１の位置と、複数のタクシーＴそれぞれの位置との関係に基づいて、迎車要求を送信する候補となるタクシーＴを選択する（Ｓ２３）。
【００７８】
続いて、メッセージ送信部３３４は、タクシーＴが非送信エリアに滞在しているか否かを判定する（Ｓ２４）。メッセージ送信部３３４は、選択したタクシーＴが非送信エリアに滞在していると判定した場合、車両状態データベース内の許可フラグを参照し、迎車要求の送信が許可されているか否かを判定する（Ｓ２５）。
【００７９】
メッセージ送信部３３４は、迎車要求の送信が許可されていると判定した場合（Ｓ２５においてＹＥＳ）、選択したタクシーＴに対して迎車要求を送信する（Ｓ２６）。メッセージ送信部３３４は、迎車要求の送信が許可されていないと判定した場合（Ｓ２５においてＮＯ）、他の候補となるタクシーＴを選択して、Ｓ２４に処理を戻す（Ｓ２７）。
【００８０】
なお、図７から図９に示した処理の流れは一例に過ぎず、タクシー端末２及び車両管理装置３は、異なる順序で処理を実行してもよい。例えば、図９に示したフローチャートにおいては、１台のタクシーＴに迎車要求を送信することが想定されていたが、迎車要求の送信が許可されている複数のタクシーＴに対して同時に迎車要求を送信してもよい。
【００８１】
［第１変形例］
以上の説明においては、迎車要求の受付を許可することを示す許可情報が、許可する場合と許可しない場合との２つの場合を示す情報であったが、許可情報はこれに限らない。運転手は、迎車をぜひ行いたいという場合もあれば、迎車が必要であれば行ってもよいという場合もある。そこで、許可情報は、運転手が迎車要求を受け付ける希望の強さに対応する複数の状態を識別するための情報を含んでもよい。許可情報は、例えば、運転手が迎車要求を受け付けたいという希望が最も強いレベルであることを示す第１情報と、運転手が迎車要求を受け付けたいという希望が中間レベルであることを示す第２情報と、運転手が迎車要求を受け付けたいという希望が最も弱いレベルであることを示す第３情報のいずれかを含む。
【００８２】
操作受付部２６３は、迎車要求の強さを入力するための画面を表示部２２に表示させ、迎車要求を受け付けたいという希望の強さの選択操作を受け付ける。操作受付部２６３は、選択された希望の強さに対応する情報を含む許可情報を情報送信部２６４に通知する。情報送信部２６４は、通知された許可情報を車両管理装置３に送信する。
【００８３】
この場合、車両管理装置３のメッセージ送信部３３４は、許可情報に含まれる迎車要求を受け付けたいという希望レベルに基づいて決定した順番に迎車要求を送信してもよい。具体的には、メッセージ送信部３３４は、迎車要求を受け付けたいという希望レベルが高いタクシーＴから順番に迎車要求を送信する。メッセージ送信部３３４は、ユーザの位置に到着できるまでの所要時間の差が所定の範囲内であることを条件として、希望レベルの高さに基づく順番に迎車要求を送信してもよい。メッセージ送信部３３４がこのように希望レベルに基づいて迎車要求を送信することで、迎車を希望する運転手に優先的に迎車をさせることが可能になり、運転手のモチベーションの向上につながる。
【００８４】
［第２変形例］
以上の説明においては、操作受付部２６３が許可操作を受け付けた場合に、情報送信部２６４が許可情報を車両管理装置３に送信する場合を例示したが、非送信エリアにいるタクシーＴが迎車要求を受けられるようにする方法はこれに限らない。情報送信部２６４が許可情報を車両管理装置３に送信せず、操作受付部２６３が、タクシーＴが非送信エリアにおり、かつ許可操作を受け付け済である場合に迎車要求があったことを運転手に通知し、タクシーＴが非送信エリアにおり、かつ許可操作を受け付けていない場合に迎車要求があったことを運転手に通知しないようにしてもよい。操作受付部２６３がこのように動作することで、車両管理装置３が、タクシーＴが非送信エリアにいるか否かに基づいて迎車要求を送信するか否かを制御できない場合であっても、タクシーＴが非送信エリアにいる間には原則として迎車要求が運転手に通知されず、運転手が許可した場合に限って迎車要求が運転手に通知される。
【００８５】
［車両管理システムＳによる効果］
以上説明したように、車両管理システムＳにおけるタクシー端末２は、タクシーＴが、迎車要求を送信する対象でない非送信エリアにいる場合であっても、迎車要求の送信を許可するための許可操作を受け付ける。そして、タクシー端末２は、許可操作が行われた場合に、迎車要求の送信を許可することを示す許可情報を車両管理装置３に送信する。車両管理装置３は、許可情報を受信した場合、タクシーＴが非送信エリアにいる場合であっても、迎車要求をタクシーＴのタクシー端末２に送信する。
【００８６】
タクシー端末２及び車両管理装置３がこのように動作することにより、迎車要求を送信する対象でない非送信エリアにタクシーＴがいる場合であっても、タクシーＴが迎車をすることができる状態である場合には、タクシーＴの運転手が迎車の要求があることを認識することができる。したがって、タクシーＴの配車を希望しているユーザがいる場合に、タクシー会社が迎車をするタクシーＴを迅速に決定することができる。
【００８７】
以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の全部又は一部は、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を併せ持つ。
【符号の説明】
【００８８】
１  ユーザ端末
２  タクシー端末
３  車両管理装置
２１  通信部
２２  表示部
２３  操作部
２４  ＧＰＳ受信機
２５  記憶部
２６  制御部
３１  通信部
３２  記憶部
３３  制御部
２６１  情報取得部
２６２  位置特定部
２６３  操作受付部
２６４  情報送信部
２６５  予測部
３３１  エリア情報管理部
３３２  情報取得部
３３３  メッセージ受信部
３３４  メッセージ送信部
【図１】
2020119103.tif 000003
【図２】
2020119103.tif 000004
【図３】
2020119103.tif 000005
【図４】
2020119103.tif 000006
【図５】
2020119103.tif 000007
【図６】
2020119103.tif 000008
【図７】
2020119103.tif 000009
【図８】
2020119103.tif 000010
【図９】
2020119103.tif 000011