(57)【要約】【課題】製品を構成する部品等の設計要素と、製品に対して要求される設計要件との関係を設計要素の故障状態に関わらずに関連付けた場合と比較して、希望する情報を探す対象範囲を狭める。【解決手段】設計情報データベース３２には、製品を構成する部品を分類した部品分類と、この製品に対して要求される設計仕様を分類した設計仕様リストが記憶されている。設計情報管理部４４は、トラブル情報受付部４１により受付けられた設計トラブルに関する技術情報を参照して、その設計トラブルが属する設計仕様リストの分類項目と、その設計トラブルの原因となった部品が属する部品分類の分類項目とを、技術情報に含まれる部品の故障状態を示す現象の情報とともに関連付ける。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
製品を構成する設計要素を分類した設計要素分類と、当該製品に対して要求される設計要件を分類した設計要件分類の情報を記憶する記憶手段と、
設計トラブルに関する技術情報を受付ける受付手段と、
前記受付手段により受付けられた設計トラブルに関する技術情報を参照して、当該設計トラブルが属する前記設計要件分類の分類項目と、当該設計トラブルの原因となった設計要素が属する前記設計要素分類の分類項目とを、前記技術情報に含まれる当該設計要素の故障状態を示す現象の情報とともに関連付ける関連付け手段と、
を有する設計支援システム。
【請求項２】
前記設計トラブルに関する技術情報に対して自然言語解析を行うことにより、当該設計トラブルの内容、当該設計トラブルの原因となった設計要素、及び当該設計要素の故障状態を示す現象を解析する解析手段をさらに備え、
前記関連付け手段は、前記解析手段における解析結果に基づいて、当該設計トラブルが属する前記設計要件分類の分類項目と、当該設計トラブルの原因となった設計要素が属する前記設計要素分類の分類項目とを、前記技術情報に含まれる当該設計要素の故障状態を示す現象の情報とともに関連付ける請求項１記載の設計支援システム。
【請求項３】
前記解析手段は、前記設計トラブルに関する技術情報の自然言語解析を行う際に、設計要素の単語を主語とした場合に当該主語を受ける述語や、設計要素の単語を被修飾語とした場合に当該被修飾語にかかる修飾語を、当該設計要素の故障状態を示す現象を現す単語として抽出する請求項２記載の設計支援システム。
【請求項４】
前記解析手段は、同じ分類項目を異なる単語で表現した複数の同意語どうしをまとめた同意語辞書を記憶しておき、
前記設計トラブルに関する技術情報に対する自然言語解析を行う際に、前記同意語辞書を使用して、当該設計トラブルの内容および当該設計トラブルの原因となった設計要素を解析する請求項２又は３記載の設計支援システム。
【請求項５】
前記設計要素分類においてある設計要素の分類項目が検索されると、検索された設計要素の分類項目と関連付けられている設計要件分類の分類項目を前記設計要素の故障状態を示す現象毎の設計トラブルの発生回数の情報とともに出力する出力手段をさらに備えた請求項１から４のいずれか記載の設計支援システム。
【請求項６】
前記設計要件分類においてある設計要件の分類項目が検索されると、検索された設計要件の分類項目と関連付けられている設計要素分類の分類項目を前記設計要素の故障状態を示す現象毎の設計トラブルの発生回数の情報とともに出力する出力手段をさらに備えた請求項１から４のいずれか記載の設計支援システム。
【請求項７】
前記出力手段は、設計トラブルの発生回数の情報が選択された場合、選択された設計トラブルの発生回数の情報に該当する設計トラブルに関する技術情報を出力する請求項５又は６記載の設計支援システム。
【請求項８】
前記設計要件分類の分類項目の情報、前記設計要素分類の分類項目の情報、及び、前記故障状態を示す現象の情報のいずれか１つの情報が指定された場合、当該指定された情報に対して前記記憶手段で関連付けられている他の２つの情報をそれぞれ関連づけて出力する出力手段をさらに備えた請求項１から４のいずれか記載の設計支援システム。
【請求項９】
前記設計要素分類が、製品を構成する部品を分類した部品分類であり、前記設計要件分類が、当該製品に対して要求される設計仕様の一覧を示した設計仕様リストである請求項１から８のいずれか記載の設計支援システム。
【請求項１０】
前記設計要素分類が、製品を構成する部品を分類した部品分類であり、前記設計要件分類が、当該製品において発生した設計トラブルを分類したトラブル分類である請求項１から８のいずれか記載の設計支援システム。
【請求項１１】
設計トラブルに関する技術情報を受付ける受付ステップと、
前記受付ステップにおいて受付けられた設計トラブルに関する技術情報を参照して、当該設計トラブルが属する前記設計要件分類の分類項目と、当該設計トラブルの原因となった設計要素が属する前記設計要素分類の分類項目とを、前記技術情報に含まれる当該設計要素の故障状態を示す現象の情報とともに関連付ける関連付けステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【請求項１２】
コンピュータを、
設計トラブルに関する技術情報を解析することで、当該設計トラブルが属する設計要件分類の分類項目の情報と、当該設計トラブルの原因となった設計要素が属する設計要素分類の分類項目情報とを、当該技術情報に含まれる当該設計要素の故障状態を示す現象の情報とともに関連付けて記憶する記憶手段と、
前記設計要件分類の分類項目の情報、前記設計要素分類の分類項目の情報、及び、前記故障状態を示す現象の情報のいずれか１つの情報が指定された場合、当該指定された情報に対して前記記憶手段で関連付けられている他の２つの情報をそれぞれ関連づけて表示手段に表示するように制御する制御手段として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、設計支援システムおよびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、活動経験情報及び経験知識情報及び適用活動情報を、活動の分類及び知識創造プロセスの分類に関連付けて記憶するようにした処理装置が開示されている。
【０００３】
特許文献２には、製品の設計を行う際に、製品を構成する部品等の設計要素と、製品に対して要求される設計要件との関係を把握可能とした設計支援システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特許第４４２８１１０号公報
【特許文献２】特開２０１８−１３２８８２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明の目的は、製品を構成する部品等の設計要素と、製品に対して要求される設計要件との関係を設計要素の故障状態に関わらずに関連付けた場合と比較して、希望する情報を探す対象範囲を狭めることが可能な設計支援システムおよびプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
［設計支援システム］
請求項１に係る本発明は、製品を構成する設計要素を分類した設計要素分類と、当該製品に対して要求される設計要件を分類した設計要件分類の情報を記憶する記憶手段と、
設計トラブルに関する技術情報を受付ける受付手段と、
前記受付手段により受付けられた設計トラブルに関する技術情報を参照して、当該設計トラブルが属する前記設計要件分類の分類項目と、当該設計トラブルの原因となった設計要素が属する前記設計要素分類の分類項目とを、前記技術情報に含まれる当該設計要素の故障状態を示す現象の情報とともに関連付ける関連付け手段と有する設計支援システムである。
【０００７】
請求項２に係る本発明は、前記設計トラブルに関する技術情報に対して自然言語解析を行うことにより、当該設計トラブルの内容、当該設計トラブルの原因となった設計要素、及び当該設計要素の故障状態を示す現象を解析する解析手段をさらに備え、
前記関連付け手段は、前記解析手段における解析結果に基づいて、当該設計トラブルが属する前記設計要件分類の分類項目と、当該設計トラブルの原因となった設計要素が属する前記設計要素分類の分類項目とを、前記技術情報に含まれる当該設計要素の故障状態を示す現象の情報とともに関連付ける請求項１記載の設計支援システムである。
【０００８】
請求項３に係る本発明は、前記解析手段が、前記設計トラブルに関する技術情報の自然言語解析を行う際に、設計要素の単語を主語とした場合に当該主語を受ける述語や、設計要素の単語を被修飾語とした場合に当該被修飾語にかかる修飾語を、当該設計要素の故障状態を示す現象を現す単語として抽出する請求項２記載の設計支援システムである。
【０００９】
請求項４に係る本発明は、前記解析手段が、同じ分類項目を異なる単語で表現した複数の同意語どうしをまとめた同意語辞書を記憶しておき、
前記設計トラブルに関する技術情報に対する自然言語解析を行う際に、前記同意語辞書を使用して、当該設計トラブルの内容および当該設計トラブルの原因となった設計要素を解析する請求項２又は３記載の設計支援システムである。
【００１０】
請求項５に係る本発明は、前記設計要素分類においてある設計要素の分類項目が検索されると、検索された設計要素の分類項目と関連付けられている設計要件分類の分類項目を前記設計要素の故障状態を示す現象毎の設計トラブルの発生回数の情報とともに出力する出力手段をさらに備えた請求項１から４のいずれか記載の設計支援システムである。
【００１１】
請求項６に係る本発明は、前記設計要件分類においてある設計要件の分類項目が検索されると、検索された設計要件の分類項目と関連付けられている設計要素分類の分類項目を前記設計要素の故障状態を示す現象毎の設計トラブルの発生回数の情報とともに出力する出力手段をさらに備えた請求項１から４のいずれか記載の設計支援システムである。
【００１２】
請求項７に係る本発明は、前記出力手段が、設計トラブルの発生回数の情報が選択された場合、選択された設計トラブルの発生回数の情報に該当する設計トラブルに関する技術情報を出力する請求項５又は６記載の設計支援システムである。
【００１３】
請求項８に係る本発明は、前記設計要件分類の分類項目の情報、前記設計要素分類の分類項目の情報、及び、前記故障状態を示す現象の情報のいずれか１つの情報が指定された場合、当該指定された情報に対して前記記憶手段で関連付けられている他の２つの情報をそれぞれ関連づけて出力する出力手段をさらに備えた請求項１から４のいずれか記載の設計支援システムである。
【００１４】
請求項９に係る本発明は、前記設計要素分類が、製品を構成する部品を分類した部品分類であり、前記設計要件分類が、当該製品に対して要求される設計仕様の一覧を示した設計仕様リストである請求項１から８のいずれか記載の設計支援システムである。
【００１５】
請求項１０に係る本発明は、前記設計要素分類が、製品を構成する部品を分類した部品分類であり、前記設計要件分類が、当該製品において発生した設計トラブルを分類したトラブル分類である請求項１から８のいずれか記載の設計支援システムである。
【００１６】
［プログラム］
請求項１１に係る本発明は、設計トラブルに関する技術情報を受付ける受付ステップと、
前記受付ステップにおいて受付けられた設計トラブルに関する技術情報を参照して、当該設計トラブルが属する前記設計要件分類の分類項目と、当該設計トラブルの原因となった設計要素が属する前記設計要素分類の分類項目とを、前記技術情報に含まれる当該設計要素の故障状態を示す現象の情報とともに関連付ける関連付けステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラムである。
【００１７】
請求項１２に係る本発明は、コンピュータを、
設計トラブルに関する技術情報を解析することで、当該設計トラブルが属する設計要件分類の分類項目の情報と、当該設計トラブルの原因となった設計要素が属する設計要素分類の分類項目情報とを、当該技術情報に含まれる当該設計要素の故障状態を示す現象の情報とともに関連付けて記憶する記憶手段と、
前記設計要件分類の分類項目の情報、前記設計要素分類の分類項目の情報、及び、前記故障状態を示す現象の情報のいずれか１つの情報が指定された場合、当該指定された情報に対して前記記憶手段で関連付けられている他の２つの情報をそれぞれ関連づけて表示手段に表示するように制御する制御手段として機能させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【００１８】
請求項１に係る本発明によれば、製品を構成する部品等の設計要素と、製品に対して要求される設計要件との関係を設計要素の故障状態に関わらずに関連付けた場合と比較して、希望する情報を探す対象範囲を狭めることが可能な設計支援システムを提供することができる。
【００１９】
請求項２に係る本発明によれば、設計トラブルに関する技術情報を蓄積するだけで、設計要件分類の分類項目と設計要素の分類項目とを設計要素の故障状態を示す現象の情報とともに自動的に関連付けることが可能な設計支援システムを提供することができる。
【００２０】
請求項３に係る本発明によれば、設計トラブルに関する技術情報において、同じ設計要素や設計要件が異なる単語により表現されている場合でも、同じ設計要素や設計要件として扱うことを可能とする設計支援システムを提供することができる。
【００２１】
請求項４に係る本発明によれば、ある設計要素の分類項目に関連付けられた設計要件の一覧を把握することが可能な設計支援システムを提供することができる。
【００２２】
請求項５に係る本発明によれば、ある設計要素の分類項目に関連付けられた設計要件の一覧を、設計トラブルの発生回数が多い順に把握することが可能な設計支援システムを提供することができる。
【００２３】
請求項６に係る本発明によれば、ある設計要件の分類項目に関連付けられた設計要素の一覧を把握することが可能な設計支援システムを提供することができる。
【００２４】
請求項７に係る本発明によれば、製品を構成する部品と、製品に対して要求される設計仕様とが関係する技術情報の内容を確認することが可能な設計支援システムを提供することができる。
【００２５】
請求項８に係る本発明によれば、設計要件分類の分類項目、設計要素分類の分類項目および設計要素の故障状態を示す現象のうちのいずれか１つを任意に選択して、他の２つの情報との関連を把握することが可能な設計支援システムを提供することができる。
【００２６】
請求項９に係る本発明によれば、製品を構成する部品と、製品に対して要求される設計仕様との関係を部品の故障状態に関わらずに関連付けた場合と比較して、希望する情報を探す対象範囲を狭めることが可能な設計支援システムを提供することができる。
【００２７】
請求項１０に係る本発明によれば、製品を構成する部品と、製品において発生した設計トラブルとの関係を部品の故障状態に関わらずに関連付けた場合と比較して、希望する情報を探す対象範囲を狭めることが可能な設計支援システムを提供することができる。
【００２８】
請求項１１に係る本発明によれば、製品を構成する部品等の設計要素と、製品に対して要求される設計要件との関係を設計要素の故障状態に関わらずに関連付けた場合と比較して、希望する情報を探す対象範囲を狭めることが可能なプログラムを提供することができる。
【００２９】
請求項１２に係る本発明によれば、製品を構成する部品等の設計要素と、製品に対して要求される設計要件との関係を設計要素の故障状態に関わらずに関連付けた場合と比較して、希望する情報を探す対象範囲を狭めることが可能なプログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３０】
【図１】本発明の一実施形態の設計支援システム１０を含むシステム全体の構成を示す図である。
【図２】本発明の一実施形態の設計支援システム１０における管理サーバ３１のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の一実施形態の設計支援システム１０における管理サーバ３１の機能構成を示すブロック図である。
【図４】設計情報データベース３２に記憶される部品分類の一例を説明するための図である。
【図５】設計情報データベース３２に記憶される要求仕様リストの一例を説明するための図である。
【図６】トラブル報告書の一例を説明するための図である。
【図７】トラブル分類名の同意語表現辞書の一例を説明するための図である。
【図８】トラブル情報解析部４３における自然言語解析の具体例を示す図である。
【図９】トラブル名称・要求仕様対応表の一例を説明するための図である。
【図１０】設計情報管理部４４が、トラブル報告書とトラブル名称・要求仕様対応表とから、要求仕様リストの要求仕様項目と部品分類の分類項目とを関連付ける様子を説明するための図である。
【図１１】要求仕様リストの項目と部品分類における項目とが、部品の故障状態を示す現象の情報毎に接続される様子を説明するための図である。
【図１２】設計情報管理部４４が、要求仕様項目と部品分類項目との関連付けを順次行っていく様子を説明するための図である。
【図１３】過去のトラブル事例の検索を行う際の設定画面の一例を示す図である。
【図１４】パラメータとして「ギヤ」という部品を選択し、Ｘ軸を「現象」、Ｙ軸を「トラブル分類」として検索を実行した場合に表示される画面例を示す図である。
【図１５】図１４に示した検索結果画面において、トラブル分類の「定着不良」という分類項目と、現象の「摩耗」という分類項目が交差している「２」という数字を選択した場合に表示される画面例を示す図である。
【図１６】パラメータとして「印刷速度不良」というトラブル分類の分類項目を選択し、Ｘ軸を「部品名」、Ｙ軸を「トラブル分類」として検索を実行した場合に表示される画面例を示す図である。
【図１７】トラブル分類が設計要件分類として用いられた場合に、トラブル分類の分類項目と部品分類の分類項目とが関連付けられる様子を説明するための図である。
【発明を実施するための形態】
【００３１】
次に、本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。
【００３２】
図１は本発明の一実施形態の設計支援システム１０を含むシステム全体の構成を示す図である。
【００３３】
本発明の一実施形態の設計支援システム１０は、図１に示されるように、ネットワーク３０を介して端末装置２１〜２３と接続された構成となっている。ここで、端末装置２１〜２３は、それぞれ、開発設計部門、品質管理部門、製造部門に設置されている。なお、本実施形態では、説明を簡単にするために３台の端末装置２１〜２３のみが設計支援システム１０に接続されているものとして説明を行うが、実際には多数の端末装置を設計支援システム１０に接続することが可能である。
【００３４】
また、設計支援システム１０は、管理サーバ３１と、設計情報データベース３２と、トラブル情報データベース３３とから構成されている。
【００３５】
設計情報データベース３２には、製品を構成する部品（設計要素の一例）を分類した部品分類（設計要素分類の一例）と、この製品に対して要求される設計仕様（設計要件の一例）を分類した設計仕様リスト（設計要件分類の一例）が記憶されている。なお、この部品分類や設計仕様リストの詳細については後述する。
【００３６】
ここで製品とは、同一品番の同一機種を意味するのではなく、同一または類似する機能を有する複数の機種を含む表現である。
【００３７】
トラブル情報データベース３３は、市場において発生したトラブル事例の内容を記載したトラブル報告書、市場におけるトラブル対処の方法を説明した市場サービス文書、技術標準書等の設計トラブルに関する各種技術情報を記憶する。これらの設計トラブルに関する技術情報は、開発設計部門、品質管理部門、製造部門等において端末装置２１〜２３に入力され、設計支援システム１０の管理サーバ３１を介してトラブル情報データベース３３に記憶される。
【００３８】
次に、本実施形態の設計支援システム１０における管理サーバ３１のハードウェア構成を図２に示す。
【００３９】
管理サーバ３１は、図２に示されるように、ＣＰＵ１１、メモリ１２、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）等の記憶装置１３、ユーザインタフェース（ＵＩ）装置１４、設計情報データベース３２およびトラブル情報データベース３３やネットワーク３０を介して端末装置２１〜２３等の外部装置との間でデータの送信及び受信を行う通信インタフェース（ＩＦ）１５を有する。これらの構成要素は、制御バス１６を介して互いに接続されている。
【００４０】
ＣＰＵ１１は、メモリ１２または記憶装置１３に格納された制御プログラムに基づいて所定の処理を実行して、管理サーバ３１の動作を制御する。なお、本実施形態では、ＣＰＵ１１は、メモリ１２または記憶装置１３内に格納された制御プログラムを読み出して実行するものとして説明したが、当該プログラムをＣＤ−ＲＯＭ等の記憶媒体に格納してＣＰＵ１１に提供することも可能である。
【００４１】
図３は、上記の制御プログラムが実行されることにより実現される管理サーバ３１の機能構成を示すブロック図である。
【００４２】
本実施形態の管理サーバ３１は、図３に示されるように、トラブル情報受付部４１と、トラブル情報管理部４２と、トラブル情報解析部４３と、設計情報管理部４４とを備え、設計情報データベース３２と、トラブル情報データベース３３の管理を行っている。
【００４３】
本実施形態の設計情報データベース３２には、製品を構成する部品を分類した部品分類と、製品の要求仕様を分類した要求仕様リストが記憶されている。
【００４４】
この部品分類の一例を図４を参照して説明する。この図４に示した部品分類表の例では、画像形成装置等の製品を構成する各部品が、大分類、中分類、小分類というように階層的に分類されている。そして、最も狭い分類である小分類が部品分類名となっていて、例えば「金属ハウジング」、「プラハウジング」というように分類されている。
【００４５】
なお、図４では、説明を簡単にするために、単に部品分類名のみでそれぞれの部品が示されているが、実際の部品分類表では、部品番号、それぞれの部品の属性、特性等毎に、それぞれの部品が詳細に分類されている。具体的には、部品分類における各分類項目は、重量、長さ、材料標準ナンバー、最大入力電圧といった属性値と、該当する部品番号という情報を有し、さらに部品番号は図面や購入コストや市場品質といった情報と繋がっている。
【００４６】
次に、設計情報データベース３２に記憶される要求仕様リストの一例を図５に示す。図５に示した要求仕様リストは、印刷（プリント）機能、スキャン機能、複写（コピー）機能、ファクシミリ機能等の複数の機能を有するいわゆる複合機と呼ばれる装置に対して要求される要求仕様を分類して示したものである。具体的には、定着処理における定着性、印刷速度、動作音等の様々な要求仕様がリスト状に示されている。
【００４７】
トラブル情報受付部４１は、開発部門、品質管理部門、製造部門等の様々な部署の端末装置２１〜２３において入力された、設計トラブルに関する技術情報を受付ける。
【００４８】
このような技術情報の一つであるトラブル報告書の一例を図６に示す。
【００４９】
図６に示されたトラブル報告書例では、トラブル名が「画質不良、濃度ムラ」、このトラブルに関連した部品である関連部品の名称、品番等の情報とともに、トラブルの内容、どのようなトラブル対策が行われたか等の情報が記載されているのが分かる。
【００５０】
トラブル情報管理部４２は、トラブル情報受付部４１において受け付けられた、このような設計トラブルに関する技術情報を、トラブル情報としてトラブル情報データベース３３に記憶して管理している。
【００５１】
トラブル情報解析部４３は、トラブル情報データベース３３に記憶されている設計トラブルに関する技術情報に対してテキストマイニング等の自然言語解析処理を行うことにより、その技術情報おいて記載されている、設計トラブルの内容、設計トラブルの原因となった部品およびその部品の故障状態を示す現象を解析する。
【００５２】
具体的には、トラブル情報解析部４３は、同じ分類項目を異なる単語で表現した複数の同意語（同義語、類義語）どうしをまとめた同意語辞書を記憶しておき、設計トラブルに関する技術情報に対する自然言語解析を行う際に、この同意語辞書を使用して、設計トラブルの内容および当該設計トラブルの原因となった設計要素を解析する。
【００５３】
例えば、トラブル分類名として「用紙詰まり」という名称が登録されている場合でも、実際のトラブル報告書等では、「ジャム」、「ジャミング」、「紙づまり」、「紙つまり」、「用紙ジャム」、「ペーパージャム」、「ペーパーつまり」、「用紙走行不良」等の様々な表現でトラブル事象が記載される場合がある。
【００５４】
そのため、図７に示すような、トラブル分類名の同意語表現辞書を予め用意しておき、トラブル情報解析部４３は、このような同意語表現辞書を参照して、トラブル報告書等の技術文書におけるトラブル分類項目を解析する。
【００５５】
また、部品名についても同様に、「定着ロール」という部品分類名が登録されている場合でも、実際のトラブル報告書等では、「定着ローラ」、「加熱ロール」、「加熱ローラ」、「フューザー」、「フューザーローラ」、「フューザーロール」等の様々な表現で部品名が記載される場合がある。
【００５６】
そのため、部品分類名についても、同じ部品分類名の同意語表現辞書を予め用意しておいて、トラブル情報解析部４３がトラブル報告書等の技術文書からトラブル原因となった部品を解析する際に使用できるようにする。
【００５７】
さらに、トラブル情報解析部４３は、設計トラブルに関する技術情報の自然言語解析を行う際に、部品の単語を主語とした場合にその主語を受ける述語や、部品の単語を被修飾語とした場合にその被修飾語にかかる修飾語を、この部品の故障状態を示す現象を現す単語として抽出する。
【００５８】
このような自然言語解析の具体例を図８に示す。例えば、図８(Ａ)では、「ギヤ」という部品の単語を主語とした場合に、この主語を受ける述語である「摩耗」という単語が、この「ギヤ」という部品の故障状態を示す現象を現す単語として抽出される場合が示されている。また、図８(Ｂ)では、「ギヤ」という部品の単語を被修飾語とした場合に、この被修飾語を修飾する修飾語である「摩耗」という単語が、この「ギヤ」という部品の故障状態を示す現象を現す単語として抽出される場合が示されている。
【００５９】
設計情報管理部４４は、トラブル情報受付部４１により受付けられトラブル情報データベース３３に記憶された設計トラブルに関する技術情報を参照して、この設計トラブルが属する分類項目を要求仕様リスト（設計要件分類の一例）の中から選択し、その設計トラブルの原因となった部品（設計要素の一例）が属する分類項目を部品分類の中から選択する。
【００６０】
具体的には、設計情報管理部４４は、トラブル情報解析部４３における解析結果に基づいて、その設計トラブルが属する分類項目を要求仕様リストの中から選択し、その設計トラブルの原因となった部品が属する分類項目を部品分類の中から選択する。
【００６１】
そして、設計情報管理部４４は、設計情報データベース３２に記憶された部品分類と要求仕様リストに対して、選択した設計仕様リストの分類項目と部品分類の分類項目とを、部品の故障状態を示す現象の情報とともに関連付ける。
【００６２】
つまり、設計情報管理部４４は、トラブル情報受付部４１により受付けられた設計トラブルに関する技術情報を参照して、その設計トラブルが属する設計仕様リストの分類項目と、その設計トラブルの原因となった部品が属する部品分類の分類項目とを、技術情報に含まれる部品の故障状態を示す現象の情報とともに関連付ける。
【００６３】
なお、ある製品に要求される設計上の要求である設計要件とは、設計に起因する不具合である設計トラブルとは表裏一体の関係である。つまり、ある設計要件が満たされないことが設計トラブルとなるからである。
【００６４】
そして、本実施形態では、要求仕様リストを設計要件分類として用いているが、実際のトラブル報告書等では設計要件項目を記載するのではなく、トラブル名を記載するのが一般的である。そのため、トラブル報告書等を解析した場合でも、設計要件の分類項目に直接結びつかない場合がある。
【００６５】
そこで本実施形態における、設計情報管理部４４は、トラブル名称と要求仕様との関係を示した、図９に示すようなトラブル名称・要求仕様対応表を予め記憶しておき、トラブル報告書等から得たトラブル名称を要求仕様に変換するような処理を行っている。
【００６６】
例えば、このトラブル名称・要求仕様対応表を参照すると、トラブル名称「定着不良」は、満たすべき要求仕様としては「定着性」に対応することが分かるようになっている。
【００６７】
また、設計情報管理部４４は、トラブル報告書等の技術文書と、関連付けた部品分類の分類項目および設計仕様リストの分類項目とをリンクさせる。
【００６８】
また、設計情報管理部４４は、部品分類においてある部品の分類項目が検索されると、検索された部品の分類項目と関連付けられている設計仕様リストの分類項目を、部品の故障状態を示す現象毎の設計トラブルの発生回数の情報とともに出力する。その際に、設計情報管理部４４は、設計トラブルの発生回数が多い順に設計仕様リストの分類項目を出力する。
【００６９】
また、設計情報管理部４４は、要求仕様リストにおいてある設計仕様の分類項目が検索されると、検索された設計仕様の分類項目と関連付けられている部品分類の分類項目を、部品の故障状態を示す現象毎の設計トラブルの発生回数の情報とともに出力する。
【００７０】
さらに、設計情報管理部４４は、要求仕様リストの分類項目の情報、部品分類の分類項目の情報、及び、故障状態を示す現象の情報のいずれか１つの情報が指定された場合、指定された情報に対して設計情報データベース３２で関連付けられている他の２つの情報をそれぞれ関連づけて出力するようにしても良い。
【００７１】
そして、設計情報管理部４４は、設計トラブルの発生回数の情報が選択された場合、選択された設計トラブルの発生回数の情報に該当する設計トラブルに関する技術情報を出力する。
【００７２】
設計情報管理部４４は、上述したように、トラブル情報受付部４１において受け付けられたトラブル報告書等の技術文書と、図９に示したトラブル名称・要求仕様対応表とから、図１０に示すように、要求仕様リストの要求仕様項目と部品分類の分類項目とを、部品の故障状態を示す現象の情報とともに関連付ける（又は対応付ける）処理を実行する。
【００７３】
図１０に示した具体例では、トラブル報告書が「濃度ムラ」に関するものであり、この設計トラブルに関する部品が「感光体ドラム駆動用ギヤ」であるため、要求仕様リストの「濃度値○○以上」という項目と、部品分類における「感光体ドラム駆動用ギヤ」という項目とが、「摩耗」という部品の故障状態を示す現像の情報とともに関連付けられているのが分かる。
【００７４】
なお、設計情報管理部４４は、要求仕様リストの項目と部品分類における項目との組み合わせが同じ場合でも、部品の故障状態を示す現象の情報が異なる場合には、部品の故障状態を示す現象の情報毎に、要求仕様リストの項目と部品分類における項目とを対応付ける。
【００７５】
例えば、図１１に示した例では、「動作音／異音無きこと」という要求仕様リストの項目と、「用紙搬送ギヤ」という部品分類における項目とが、それぞれ、「摩耗」、「破断」という部品の故障状態を示す現象の情報毎に接続されているのが分かる。
【００７６】
そして、設計情報管理部４４は、図１２に示すように、トラブル情報データベース３３に記憶されている、設計トラブルに関する各技術文書について、要求仕様項目と部品分類項目との関連付けを、部品の故障状態を示す現象の情報とともに順次行っていく。
【００７７】
つまり、この関連付けを追うことにより、どの要求仕様が満たされない場合にはどの部品の選択に問題があるのか、又は、どの部品の選択を誤るとどの要求仕様が満たされなくなる可能性があるのかを把握することができるようになる。
【００７８】
また、この関連付けを追うことにより、どの要求仕様が満たされなくなったのは、どの部品がどのような故障状態となった場合なのか、又は、どの部品がどのような故障状態となった場合に、どの要求仕様が満たされなくなるのかを把握することができるようになる。
【００７９】
次に、本実施形態の設計支援システム１０において過去のトラブル事例の検索を行う際の具体的な操作画面例について説明する。
【００８０】
先ず、過去のトラブル事例の検索を行う際の設定画面の一例を図１３に示す。
【００８１】
この図１３に示した設定画面では、過去のトラブル情報が、「部品名」、「サブシステム」、「機種」、「トラブル分類」、「現象」、「対策」、「日付」、「フェーズ」、「情報ソース」という９種類の分類がされている場合が示されている。
【００８２】
そして、知りたい過去のトラブル情報を検索するためのパラメータと、その検索結果を２次元表示する際のＸ軸、Ｙ軸をいずれの分類とするかを選択することができるようになっている。
【００８３】
例えば、パラメータとして「ギヤ」という部品を選択し、Ｘ軸を「現象」、Ｙ軸を「トラブル分類」として検索を実行した場合に表示される画面例を図１４に示す。
【００８４】
図１４の画面例を参照することにより「ギヤ」という部品が原因となったトラブルが件数の多い順に上位に表示され、それぞれのトラブルごとに、「ギヤ」が故障状態となった現象が多い順に左側に表示されている。
【００８５】
そして、図１４では、トラブルの原因が「ギヤ」のトラブル情報が、トラブル分類をＸ軸として現象をＹ軸として２次元表示の項目それぞれにおいて何件あるのかという件数情報（つまり発生回数の情報）が数字により示されている。
【００８６】
そして、ユーザが、この図１４に示した検索結果画面において、表示された件数情報を選択すると、それぞれの件数情報として登録されているトラブル報告書が表示される。
【００８７】
例えば、図１４に示した検索結果画面において、トラブル分類の「定着不良」という分類項目と、現象の「摩耗」という分類項目が交差している「２」という数字を選択した場合に表示される画面例を図１５に示す。
【００８８】
図１５に示した画面例では、トラブル原因となった部品が「ギヤ」で、部品の故障状態を示す現象が「摩耗」、トラブル分類が「定着不良」のトラブル報告書が画面に表示されているのが分かる。
【００８９】
また、パラメータとして「印刷速度不良」というトラブル分類の分類項目を選択し、Ｘ軸を「部品名」、Ｙ軸を「トラブル分類」として検索を実行した場合に表示される画面例を図１６に示す。
【００９０】
図１６の画面例を参照することにより「印刷速度不良」というトラブルの原因となった部品の部品名が件数の多い順に上位に表示され、それぞれの部品名ごとに、その部品が故障状態となった現象が多い順に左側に表示されている。
【００９１】
なお、上記実施形態では、設計要件分類として、当該製品に対して要求される設計仕様の一覧を示した設計仕様リストである場合について説明したが、設計要件分類として、当該製品において発生した設計トラブルを分類したトラブル分類とするようにしても良い。
【００９２】
このようにトラブル分類を設計要件分類として用いることにより、図９に示したようなトラブル名称・要求仕様対応表は不要となる。
【００９３】
そして、このような場合には、設計情報管理部４４は、図１７に示すように、トラブル情報データベース３３に記憶された設計トラブルに関する技術情報を参照して、この設計トラブルが属する分類項目をトラブル分類の中から選択し、その設計トラブルの原因となった部品が属する分類項目を部品分類の中から選択して、選択したトラブル分類の分類項目と部品分類の分類項目とを、その部品の故障状態を示す現象の情報とともに関連付ける。
【符号の説明】
【００９４】
１０    設計支援システム
１１    ＣＰＵ
１２    メモリ
１３    記憶装置
１４    ユーザインタフェース（ＵＩ）装置
１５    通信インタフェース（ＩＦ）
１６    制御バス
２１〜２３    端末装置
３０    ネットワーク
３１    管理サーバ
３２    設計情報データベース
３３    トラブル情報データベース
４１    トラブル情報受付部
４２    トラブル情報管理部
４３    トラブル情報解析部
４４    設計情報管理部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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