(57)【要約】【課題】宣伝機能および販売促進機能を備えつつ、従来の宣伝広告または販売促進にかかる費用が削減された価格による商品またはサービスの提供を可能とする。【解決手段】自動販売機において販売される商品またはサービスの販売価格を当該商品またはサービスの定価よりも所定割合低い金額に設定する価格設定部と、自動販売機から、ユーザ端末の識別情報と、ユーザ端末の識別情報が示すユーザにより購入された商品またはサービスの情報とを受信する受信部と、ユーザ端末の識別情報に対応付けられた口座情報から、販売価格を決済する決済処理部と、自動販売機に決済情報を送信する送信部と、商品またはサービスに関する記事が投稿された場合に、当該記事の閲覧者による端末上のアクションを含む投稿情報を取得する取得部と、を備える。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のユーザ端末と、通信機能を有する自動販売機とネットワークを介して接続された前記自動販売機を管理する管理サーバであって、
前記ユーザ端末のユーザの識別情報を、前記ユーザにより投稿される記事の投稿先情報と、前記ユーザの口座情報とに対応付けて記憶する記憶部と、
前記自動販売機において販売される商品またはサービスの販売価格を当該商品またはサービスの定価よりも所定割合低い金額に設定する価格設定部と、
前記価格設定部により設定された販売価格の表示情報を前記自動販売機に送信する送信部と、
前記自動販売機から、前記ユーザ端末の識別情報と、前記ユーザ端末の識別情報が示すユーザにより購入された商品またはサービスの情報とを受信する受信部と、
前記受信部により受信したユーザ端末の識別情報に対応付けられた口座情報から、前記商品またはサービスの情報が示す販売価格を決済する決済処理部と、
前記決済処理部により前記販売価格が決済された場合に、前記自動販売機に決済情報を送信する送信部と、
前記ユーザ端末の識別情報に対応付けられている投稿先情報が示す投稿ページに、前記商品またはサービスに関する記事が投稿された場合に、当該記事の閲覧者による端末上のアクションを含む投稿情報を取得する取得部と、
を備えることを特徴とする管理サーバ。
【請求項２】
前記価格設定部は、前記販売価格を前記金額に設定し、または、所定条件により前記商品またはサービスの購入者にキャッシュバックされる所定の金額を設定すること、
を特徴とする請求項１に記載の管理サーバ。
【請求項３】
前記価格設定部は、前記所定割合を前記自動販売機が設置された地域ごとに変動させること、
を特徴とする請求項１に記載の管理サーバ。
【請求項４】
前記価格設定部は、前記所定割合を前記自動販売機が設置された地域の最低賃金に連動させること、
を特徴とする請求項３に記載の管理サーバ。
【請求項５】
前記価格設定部は、前記自動販売機が設置された地域が所定の被災地に該当する場合に、前記販売価格を前記金額よりも低い金額に設定すること、
を特徴とする請求項３に記載の管理サーバ。
【請求項６】
前記送信部は、前記取得部により取得された投稿情報を前記商品の製造元または前記サービスの提供元において管理される製造元サーバに送信すること、
を特徴とする請求項１〜５のいずれか１つに記載の管理サーバ。
【請求項７】
複数のユーザ端末と、通信機能を有する自動販売機と、前記自動販売機を管理する管理サーバとがネットワークを介して接続された販売促進システムであって、
前記管理サーバは、
前記ユーザ端末の識別情報を、前記ユーザにより投稿される記事の投稿先情報と、前記ユーザの口座情報とに対応付けて記憶する記憶部と、
前記自動販売機において販売される商品またはサービスの販売価格を当該商品またはサービスの定価よりも所定割合低い金額に設定する価格設定部と、
前記価格設定部により設定された販売価格の表示情報を前記自動販売機に送信する送信部と、
前記自動販売機から、前記ユーザ端末の識別情報と、前記ユーザ端末の識別情報が示すユーザにより購入された商品またはサービスの情報とを受信する受信部と、
前記受信部により受信したユーザ端末の識別情報に対応付けられた口座情報から、前記商品またはサービスの情報が示す販売価格を決済する決済処理部と、
前記決済処理部により前記販売価格が決済された場合に、前記自動販売機に決済情報を送信する送信部と、
前記ユーザ端末の識別情報に対応付けられている投稿先情報が示す投稿ページに、前記商品またはサービスに関する記事が投稿された場合に、当該記事の閲覧者による端末上のアクションを含む投稿情報を取得する取得部と、
を備え、
前記自動販売機は、
前記管理サーバから、前記販売価格の表示情報を受信する表示情報受信部と、
前記受信部により受信した前記販売価格の表示情報が示す販売価格を表示部に表示する表示制御部と、
前記ユーザ端末から、前記ユーザ端末の識別情報を取得する取得部と、
購入対象となる商品またはサービスの選択を受け付ける受付部と、
前記受付部により受け付けられた商品またはサービスの情報を、前記取得部により取得されたユーザ端末の識別情報とともに前記管理サーバに送信する送信部と、
前記管理サーバから決済情報を受信する決済情報受信部と、
前記決済情報受信部により決済情報を受信した場合に、前記受付部により選択を受け付けた商品、またはサービスの提供を受けるためのチケットを排出部に排出する排出制御部と、
を備えることを特徴とする販売促進システム。
【請求項８】
複数のユーザ端末と、通信機能を有する自動販売機とネットワークを介して接続された前記自動販売機を管理する管理サーバにおける販売促進方法であって、
前記ユーザ端末のユーザの識別情報を、前記ユーザにより投稿される記事の投稿先情報と、前記ユーザの口座情報とに対応付けて記憶部に記憶する記憶ステップと、
前記自動販売機において販売される商品またはサービスの販売価格を当該商品またはサービスの定価よりも所定割合低い金額に設定する価格設定ステップと、
前記価格設定ステップにより設定された販売価格の表示情報を前記自動販売機に送信する送信ステップと、
前記自動販売機から、前記ユーザ端末の識別情報と、前記ユーザ端末の識別情報が示すユーザにより購入された商品またはサービスの情報とを受信する受信ステップと、
前記受信ステップにより受信したユーザ端末の識別情報に対応付けられた口座情報から、前記商品またはサービスの情報が示す販売価格を決済する決済処理ステップと、
前記決済処理ステップにより前記販売価格が決済された場合に、前記自動販売機に決済情報を送信する送信ステップと、
前記ユーザ端末の識別情報に対応付けられている投稿先情報が示す投稿ページに、前記商品またはサービスに関する記事が投稿された場合に、当該記事の閲覧者による端末上のアクションを含む投稿情報を取得する取得ステップと、
を含む販売促進方法。
【請求項９】
コンピュータに、
ユーザ端末のユーザの識別情報を、前記ユーザにより投稿される記事の投稿先情報と、前記ユーザの口座情報とに対応付けて記憶部に記憶する記憶機能と、
前記ユーザ端末と通信可能な自動販売機において販売される商品またはサービスの販売価格を当該商品またはサービスの定価よりも所定割合低い金額に設定する価格設定機能と、
前記価格設定機能により設定された販売価格の表示情報を前記自動販売機に送信する送信機能と、
前記自動販売機から、前記ユーザ端末の識別情報と、前記ユーザ端末の識別情報が示すユーザにより購入された商品またはサービスの情報とを受信する受信機能と、
前記受信機能により受信したユーザ端末の識別情報に対応付けられた口座情報から、前記商品またはサービスの情報が示す販売価格を決済する決済処理機能と、
前記決済処理機能により前記販売価格が決済された場合に、前記自動販売機に決済情報を送信する送信機能と、
前記ユーザ端末の識別情報に対応付けられている投稿先情報が示す投稿ページに、前記商品またはサービスに関する記事が投稿された場合に、当該記事の閲覧者による端末上のアクションを含む投稿情報を取得する取得機能と、
を実現させることを特徴とする販売促進プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、管理サーバ、販売促進システム、販売促進方法および販売促進プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、商品の販売促進および宣伝活動の方法として多種多様な方法が提案されている。例えば、従来の地上波テレビにおけるコマーシャルの他、商品の販売促進と宣伝を兼ね合わせた方法として、街頭やショッピングモールなどでプロモーションガールなどによる試飲や試食の提供が行われることも多い。
【０００３】
また、携帯電話の普及に伴う商品の販売促進の方法として、自動販売機で飲料等を購入した購入者にポイントを付与する方法が提案されている。具体的には、ユーザごとに電子ポイントを管理しているポイント管理サーバと通信可能に接続された自動販売機において、商品購入者の携帯端末と近距離通信により電子ポイントのユーザＩＤを取得させ、自動販売機から購入された商品の金額に応じた電子ポイントをポイント管理サーバにより当該ユーザの保有ポイントに付加するといった方法である（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
このように、消費者による商品の購入に至るまでには、様々な宣伝活動や販売促進活動が広告代理店を含む多数の人手や媒体を介することから、商品の販売金額は、商品の製造費に莫大な中間マージンが加算された額とならざるを得ない実情となっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１６−５３９２２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、商品の販売者やサービスの提供者は、商品またはサービスをより多くの消費者に提供することを、また、消費者はより良質な商品またはサービスを低価格で入手することを追求するところ、既存の宣伝方法や販売促進方法によればかかる問題を解決できないのが現状である。
【０００７】
そこで、本発明は、宣伝機能および販売促進機能を備えつつ、従来の宣伝広告または販売促進にかかる費用が削減された価格による商品またはサービスの提供を可能とする販売促進システム、販売促進方法および販売促進プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するため、本発明に係る管理サーバは、複数のユーザ端末と、通信機能を有する自動販売機とネットワークを介して接続された自動販売機を管理する管理サーバであって、ユーザ端末のユーザの識別情報を、ユーザにより投稿される記事の投稿先情報と、ユーザの口座情報とに対応付けて記憶する記憶部と、自動販売機において販売される商品またはサービスの販売価格を当該商品またはサービスの定価よりも所定割合低い金額に設定する価格設定部と、価格設定部により設定された販売価格の表示情報を自動販売機に送信する送信部と、自動販売機から、ユーザ端末の識別情報と、ユーザ端末の識別情報が示すユーザにより購入された商品またはサービスの情報とを受信する受信部と、受信部により受信したユーザ端末の識別情報に対応付けられた口座情報から、商品またはサービスの情報が示す販売価格を決済する決済処理部と、決済処理部により販売価格が決済された場合に、自動販売機に決済情報を送信する送信部と、ユーザ端末の識別情報に対応付けられている投稿先情報が示す投稿ページに、商品またはサービスに関する記事が投稿された場合に、当該記事の閲覧者による端末上のアクションを含む投稿情報を取得する取得部と、を備えた。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、宣伝機能および販売促進機能を備えつつ、従来の宣伝広告または販売促進にかかる費用が削減された価格による商品またはサービスの提供を可能とする。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本実施形態における販売促進システムの概要を示す概略図である。
【図２】本実施形態における管理サーバの機能構成の一例を示すブロック図である。
【図３】図３（ａ）は、本実施形態におけるユーザ情報の一例を示す図である。図３（ｂ）は、本実施形態における製造元情報の一例を示す図である。図３（ｃ）は、本実施形態における自動販売機情報の一例を示す図である。
【図４】図４（ａ）および図４（ｂ）は、本実施形態における価格決定条件の一例を示す図である。
【図５】本実施形態におけるユーザ端末に表示された端末ＩＤコードの一例を示す図である。
【図６】本実施形態におけるポイント口座への入金処理の画面例を示す図である。
【図７】本実施形態における自動販売機の外観のイメージ図である。
【図８】本実施形態における自動販売機の機能構成の一例を示すブロック図である。
【図９】図９（ａ）〜図９（ｃ）は、本実施形態における購入案内情報の画面表示の一例を示す図である。
【図１０】本実施形態におけるユーザ端末の機能構成を示すブロック図である。
【図１１】本実施形態における製造元サーバの機能構成を示すブロック図である。
【図１２】本実施形態におけるユーザ端末と、自動販売機と、管理サーバと製造元サーバとによる商品販売処理の流れを示すシーケンス図である。
【図１３】本実施形態におけるユーザ端末と、自動販売機と、管理サーバと製造元サーバとによる商品販売処理の流れを示すシーケンス図である。
【図１４】本実施形態における管理サーバを実現可能なコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下に、図面を用いて本発明に係る管理サーバ、販売促進システム、販売促進方法および販売促進プログラムの実施の形態を説明する。なお、この実施の形態により本発明が限定されるものではない。
【００１２】
図１は、本実施形態における販売促進システムの概要を示す概略図である。図１に示すように、販売促進システム１は、自動販売機２００ａ、２００ｂを管理する管理サーバ１００と、自動販売機２００ａ、２００ｂ（以下、特に明示する場合を除き自動販売機２００と総称する。）と、製造元サーバ３００と、ユーザ端末４００ａ、４００ｂ（以下、特に明示する場合を除きユーザ端末４００と総称する。）とが、ネットワーク１０を介して相互通信可能に接続されている。
【００１３】
ここで、自動販売機２００とは、スマートフォンなどの携帯電話であるユーザ端末４００と近距離通信可能な自動販売機であり、従来の一般的な自動販売機において販売されている飲料、たばこ、菓子など従来の自動販売機において販売される商品のほか、化粧品、筆記用具、玩具、地域の特産品、地域おこしのための企画商品、美容サービス、健康サービスなどジャンルを問わず多種多用な商品およびサービスチケットを販売する機械である。ここで、サービスチケットとは、サービス提供者による所定のサービスを受けるためのチケットのことである。例えば、サービスとは、マッサージ、美容エステ、ヘアーカットなどいかなるジャンルであってもよい。また、製造元サーバ３００とは、自動販売機において販売される商品の製造元・販売元、またはサービスチケットの発行権限を有する事業者により管理されるサーバのことである。また、ユーザ端末４００とは、スマートフォンなどの携帯電話端末であって、管理サーバ１００が管理する投稿管理システム（不図示）を利用するユーザが所有する端末のことである。また、投稿管理システムとは、ユーザの識別情報（または、ユーザ端末ＩＤ）を、ユーザ端末４００のユーザが記事を投稿する投稿先となるＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ  Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ  Ｓｅｒｖｉｃｅ）やブログのＵＲＬなどの投稿先情報と対応付けて管理し、ユーザのフォロワー数やユーザと関連する商品やサービスなどの情報を多種多用な情報の発信や拡散に活用するシステムである。なお、フォロワーとは、ユーザの投稿先となるＳＮＳやブログなどに投稿された記事を閲覧するためにＳＮＳやブログをフォローする利用者のことである。また、例えば、投稿管理システムは、商品の製造元・販売元の会社から商品の宣伝広告の依頼を受けた場合に、当該商品とあらかじめ関連付けられているユーザが所有するユーザ端末ＩＤにより識別されるユーザ端末に商品の使用感想に関する記事の投稿依頼を送信し、記事の投稿に対してユーザに報酬が支払われる宣伝広告システムとして活用することもできる。なお、投稿管理システムは、所定数以上の多数のフォロワー数を有するユーザによる利用だけでなく、フォロワーを有さないユーザによる利用であっても、記事の投稿により当該ユーザの関心や興味のある物やサービスに関する情報が管理サーバ１００に収集されることとなるので、情報の拡散、集約、発信の促進につながるものである。すなわち、フォロワーの有無を問わず、多くのユーザにより投稿管理システムが利用されることで投稿管理システムの周知度や認知度が増大する。また、管理サーバ１００は、投稿管理システムを管理するほか、自動販売機２００の設置場所、商品の補充時期、商品の販売個数、サービスチケットの発行枚数などを管理したり、ユーザ端末４００のユーザの口座情報を管理したりする。なお、図１では、自動販売機２００ａ、２００ｂの２台と、ユーザ端末４００ａ、４００ｂの２台を図示するが、台数はこれに限定されない。
【００１４】
図２は、本実施形態における管理サーバ１００の機能構成の一例を示すブロック図である。以下、図２を用いて管理サーバ１００の機能構成について説明する。
【００１５】
図２に示すように、管理サーバ１００は、制御部１０１と、記憶部１１０と、通信制御インターフェース部１２０とを備えている。
【００１６】
記憶部１１０は、ユーザ情報データベース１１１と、製造元情報データベース１１２と、自動販売機情報データベース１１３と、価格決定条件データベース１１４とを記憶する。
【００１７】
ユーザ情報データベース１１１には、ユーザ情報が格納されている。ここで、ユーザ情報とは、管理サーバ１００が管理するユーザに関する情報のことであり、ユーザ情報には、投稿情報と口座情報とが少なくとも対応付けられている。また、投稿情報とは、ユーザによる記事の投稿先などに関する情報のことである。図３（ａ）は、本実施形態におけるユーザ情報の一例を示す図である。図３（ａ）では、ユーザ端末ＩＤに、投稿先のＳＮＳやブログなどのＵＲＬを示す投稿先情報と、投稿先に投稿された記事の識別情報である記事ＩＤと、記事が投稿された日を示す投稿日と、フォロワー数と、記事に対する好評価を示すいいね！が押下された件数を示すいいね！件数と、記事に対するコメントの件数を示すコメント件数と、投稿された記事が他の記事に引用された件数を示すリツイート件数と、氏名、銀行名、支店名、口座番号が対応付けられる。具体的には、図３（ａ）において、ユーザ端末ＩＤ「123789456789123」に、投稿先情報「https://XX」、記事ＩＤ「a0905」、投稿日「20180905」、フォロワー数「85」、いいね！件数「50」、コメント件数「40」、リツイート件数「20」を含む投稿情報と、氏名「田中〇〇」、銀行名「東京銀行」、支店名「銀座支店」、口座番号「12345678」を含む口座情報とが対応付けられている。なお、投稿先情報は、ユーザが記事や写真などをインターネット上に掲載する投稿先を示す情報であればよく、例えば、ＳＮＳのユーザＩＤごとに設定されるＵＲＬであってもよいし、個人ブログなどのＵＲＬなどであってもよい。また、口座情報が示す口座としては、図３（ａ）に示す民間の銀行などの金融機関の口座のほか、電子マネー口座や、管理サーバ１００により管理されるポイント口座などであってもよい。管理サーバ１００により管理されるポイント口座の一例としては、登録済みの銀行口座からの引き落としによりポイント購入する形式や、所定の記事の投稿によりポイントが付与される形式などでポイントがストックされる口座である。なお、口座情報が示す口座は、投稿管理システムにより所定の報酬が振り込まれる口座と同一であってもよい。
【００１８】
製造元情報データベース１１２には、製造元情報が格納されている。ここで、製造元情報とは、自動販売機２００において販売する商品の製造元またはサービスの提供元に関する情報であり、製造元の識別情報に、製造元の会社の電話番号と、商品情報とが少なくとも対応付けられている。また、商品情報には、商品に関する情報と、サービスに関する情報とが含まれる。図３（ｂ）は、本実施形態における製造元情報の一例を示す図である。図３（ｂ）では、製造元の識別情報を示す製造元ＩＤに、製造元の会社の所在地を示す会社所在地と、当該会社の電話番号と、商品・サービスチケット名と、定価とが対応付けられている。具体的には、図３（ｂ）において、製造元ＩＤ「XYZ」に、会社所在地「東京都港区〇〇」と、電話番号「03-〇〇××」と、商品・サービスチケット名「化粧品セットＡ」および定価「2000円」を含む商品情報とが対応付けられている。
【００１９】
自動販売機情報データベース１１３には、自動販売機情報が格納されている。ここで、自動販売機情報とは、自動販売機２００の設置場所や販売商品などに関する情報であり、自動販売機の識別情報に、設置場所と、商品ＩＤ（またはサービスＩＤ）と販売価格とが少なくとも対応付けられている。図３（ｃ）は、本実施形態における自動販売機情報の一例を示す図である。図３（ｃ）では、自動販売機の識別情報である自動販売機ＩＤに、自動販売機が設置されている場所を示す設置場所と、商品の識別情報を示す商品ＩＤと、商品・サービスチケットの名称を示す商品・サービスチケット名と、当該商品またはサービスチケットの販売価格と、販売個数と、当該自動販売機２００による販売が開始された日を示す販売開始日と、製造元の識別情報を示す製造元ＩＤとが対応付けられている。具体的には、図３（ｃ）において、自動販売機ＩＤ「a0258」に、設置場所「静岡県静岡市〇〇」と、商品ＩＤ「m0987」と、商品・サービスチケット名「化粧品セットＡ」と、販売価格「1500円」と、販売個数「32個」と、販売開始日「20180801」と、製造元ＩＤ「XYZ」とが対応付けられている。
【００２０】
価格決定条件データベース１１４には、価格決定条件が格納されている。ここで、価格決定条件とは、自動販売機２００において販売する商品またはサービスチケットの販売価格を決定する条件のことである。具体的には、自動販売機２００における販売価格は、商品の製造元またはサービスの提供元の定価よりも所定割合低い金額となるように設定されるが、かかる所定割合を定めた条件のことである。図４（ａ）および図４（ｂ）は、本実施形態における価格決定条件の一例を示す図である。図４（ａ）では、商品・サービスチケット名に、当該商品またはサービスチケットの定価と、所定の割引率と、自動販売機２００における販売価格を示す販売価格とが対応付けられている。具体的には、図４（ａ）において、商品・サービスチケット名「化粧品セットＡ」に、定価「2000円」と、割引率「25％」と、販売価格「1500円」とが対応付けられている。また、図４（ｂ）には、商品・サービスチケット名「化粧品セットＡ」に、定価「2000円」と、地域「東京都」に最低賃金「985円」が対応付けられた地域情報と、割引率「25％」と、販売価格「1500円」とが対応付けられている。また、地域「沖縄」に、最低賃金「762円」が対応付けられた地域情報には、割引率「33％」と、販売価格「1170円」とが対応付けられている。図４（ｂ）においては、地域の最低賃金に応じて割引率を変動させた例を示している。東京都の最低賃金「985円」と、沖縄県の最低賃金「762円」とを比較すると、沖縄県の最低賃金は東京都の最低賃金の約77％であるので、沖縄県における販売価格は、東京都における販売価格「1500円」の77％の額である「1170円」が設定されている。なお、他の価格決定条件の例として、所定レベル以上の被災地に該当することとなった地域に設置された自動販売機２００には、初期設定された割引率よりも大きい割引率が設定されることとしたり、販売価格をゼロ円と設定されることとしたりしてもよい。
【００２１】
制御部１０１は、受付部１０２と、価格設定部１０３と、決済処理部１０４と、取得部１０５と、管理部１０６と、送受信部１０７とを備える。なお、送受信部１０７は、本発明における送信部と受信部に相当する。
【００２２】
送受信部１０７は、自動販売機２００や、製造元サーバ３００や、ユーザ端末４００などの外部装置との間で、各種情報を送受信する。例えば、送受信部１０７は、自動販売機２００からのユーザ照会のリクエストを受信する。ここで、ユーザ照会のリクエストとは、自動販売機２００がユーザ端末４００から受信した端末ＩＤが、管理サーバ１００に登録されているユーザ端末ＩＤと一致するか否かを照会するリクエストであり、ユーザ照会のリクエストには、自動販売機２００がユーザ端末４００から受信した端末ＩＤが含まれる。また、送受信部１０７は、自動販売機２００から商品情報を受信する。商品情報とは、ユーザにより選択された商品またはサービスの情報であって、商品情報には、商品またはサービスをそれぞれ識別する商品ＩＤまたはサービスＩＤが含まれる。
【００２３】
受付部１０２は、自動販売機２００やユーザ端末４００などの外部装置から、各種リクエストを受け付ける。例えば、受付部１０２は、自動販売機２００からユーザ照会のリクエストを受け付ける。図５は、本実施形態におけるユーザ端末４００に表示された端末ＩＤコードの一例を示す図である。図５に示すように、ユーザ端末４００の表示入力部４３１に「自動販売機の読取部にバーコードをかざしてください。」というメッセージとともに、端末ＩＤコードが表示されている。自動販売機２００は、このバーコードを読み取って、読み取ったバーコードにより識別される端末ＩＤをユーザ照会のリクエストに含めて管理サーバ１００に送信する。この場合、受付部１０２は、ユーザ照会のリクエストに含まれる端末ＩＤをユーザ情報データベース１１１に登録されているユーザ端末ＩＤを照会し、照会した場合に、ユーザ照会の結果を示す回答を送信する。また、受付部１０２は、ユーザ端末４００から、管理サーバ１００により管理されるポイント口座の残高表示のリクエストを受け付ける。なお、残高表示のリクエストには、ユーザ端末ＩＤが含まれる。この場合、受付部１０２は、ユーザ情報データベース１１１を参照し、ユーザ端末ＩＤに対応付けられているポイント口座の残高を取得し、取得したポイント口座の残高を示す回答を送信する。図６は、本実施形態におけるポイント口座への入金処理の画面例を示す図である。図６では、ユーザ端末４００の表示入力部４３１（後述の図８参照）に、ポイント残高「500Pt」、ポイント口座への入金額「10000円」、入金指示を示すアイコン「入金する」が表示されている。
【００２４】
価格設定部１０３は、価格決定条件データベース１１４を参照して自動販売機２００に設定する各商品の販売価格を決定し、決定した販売価格を、送受信部１０７を介して自動販売機２００に設定する。また、価格設定部１０３は、自動販売機２００に商品各々の販売価格を設定すると、設定した販売価格を自動販売機情報データベース１１３に保存する。
【００２５】
決済処理部１０４は、自動販売機情報データベース１１３を参照し、自動販売機２００から受信した商品情報に含まれる商品ＩＤまたはサービスＩＤに対応付けられている販売価格を取得し、取得した販売価格をユーザの口座情報が示す口座から決済する。また、決済処理部１０４は、決済処理が完了すると、決済処理が完了した旨の決済完了通知を自動販売機２００に送信する。
【００２６】
取得部１０５は、ユーザ端末ＩＤに対応付けられている投稿先情報が示す投稿ページに、商品またはサービスに関する記事が投稿された場合に、当該記事の閲覧者によるアクションを含む投稿情報を取得する。ここで、記事の閲覧者によるアクションとは、投稿先ページ上に表示される「いいね！」などの当該記事に対して好適な意味合いにおいて評価したことを示すアイコンの押下操作や、当該記事の投稿者であるユーザによる記事の投稿をフォローするフォロワー登録の操作や、投稿記事に対するコメントの書き込みなどのことである。
【００２７】
管理部１０６は、投稿情報を管理する。具体的には、管理部１０６は、ユーザ端末ＩＤに対応付けられている投稿先情報が示す投稿先のＵＲＬに新たに記事が掲載された場合に、記事ＩＤを付与したり、記事の投稿日時を投稿情報の一部として保存したりする。なお、一つの記事ＩＤが示す記事が複数の投稿先に投稿されるようなケースにおいては、複数の投稿先のＵＲＬが対応付けられている。また、フォロワー数や「いいね！」が押下された件数、リツイートされた件数などが更新された場合に、更新された情報を投稿情報に反映する。
【００２８】
通信制御インターフェース部１２０は、通信回線や電話回線等に接続されるアンテナやルータ等の通信装置（図示せず）に接続されるインターフェースである。すなわち、通信制御インターフェース部１２０は、自動販売機２００、製造元サーバ３００、ユーザ端末４００等のような外部装置と通信回線を介してデータを通信する機能を有している。
【００２９】
次に、自動販売機２００の機能構成について説明する。図７は、本実施形態における自動販売機２００の外観のイメージ図である。図７に示すように、自動販売機２００は、商品見本展示部２０１ａ〜２０１ｆ、表示部２３１、読取部２０３、排出部２０４を備える。例えば、商品見本展示部２０１ａには、商品「化粧品セットＡ」の見本が載置され、商品見本展示部２０１ｂには、商品「パティシエＸ焼き菓子」の見本が載置されている。また、表示部２３１、液晶パネルなどの表示画面であり、表示部２０２には、顧客への購入操作の案内を示す情報が表示される。また、読取部２０３は、ユーザ端末４００に表示された端末ＩＤコードを読み取り可能な近距離通信のインターフェースが搭載された読取口である。また、排出部２０４は、自動販売機２００内部から商品またはサービスチケットが排出される排出口である。
【００３０】
図８は、本実施形態における自動販売機２００の機能構成の一例を示すブロック図である。以下、図８を用いて自動販売機２００の機能構成について説明する。
【００３１】
図８に示すように、自動販売機２００は、制御部２２１と、記憶部２１０と、入出力制御インターフェース部２３０と、通信制御インターフェース部２４０と、表示部２３１と、音声出力部２３２と、読取部２３３と、排出部２０４とを備えている。
【００３２】
記憶部２１０は、購入案内情報データベース２１１を保存する。購入案内情報データベース２１１には、購入案内情報が格納されている。ここで、購入案内情報とは、商品またはサービスチケットの購入手順を示す案内情報であり、自動販売機２００の表示部２３１や、音声出力部２３２に出力される情報である。例えば、購入案内情報として、表示部２３１に表示される選択可能な商品のアイコンの表示情報や、音声出力部２３２により報知される操作案内の音声情報などである。図９（ａ）〜図９（ｃ）は、本実施形態における購入案内情報の画面表示の一例を示す図である。図９（ａ）に示す表示部２３１には、「いらっしゃいませ。端末ＩＤコードを読取口にかざしてください。」というメッセージが表示されている。例えば、表示部２３１が所定距離（例えば５０ｃｍ）内に人を検知した場合に、上記メッセージが表示されることとしてもよい。また、図９（ｂ）に示す表示部２３１には、「画面をスクロールして商品を選択してください。」という商品の選択指示を示すメッセージが表示されている。また、図９（ｃ）に示す表示部２３１には、「支払金額￥１５００」という表示とともにアイコン「購入する」が表示されている。そして、当該アイコンを商品の購入希望者がタッチすることで商品の購入が確定する。
【００３３】
受付部２２２は、各種情報を受け付ける。例えば、受付部２２２は、読取部２３３により読み取られた端末ＩＤコードが示すユーザ端末ＩＤを受け付けたり、表示部２３１から入力された購入対象となる商品の選択を受け付けたりする。
【００３４】
排出制御部２２３は、送受信部２２５を介して、管理サーバ１００から商品の決済完了通知を受信した場合に、受付部２２２により選択が受け付けられた購入対象となる商品を排出部２０４に排出する。また、排出制御部２２３は、購入対象としてサービスチケットの選択が受け付けられた場合には、出力制御部２２４を介して、プリンター（不図示）によりサービスチケットの発行に必要な事項が印字されたサービスチケットを発行し、排出部２０４に排出する。
【００３５】
出力制御部２２４は、表示部２３１から操作入力された指示に従って、出力対象となる情報を、入出力制御インターフェース部２３０を介して表示部２３１または音声出力部２３２において出力可能な情報に変換し、変換した情報を表示出力し、または音声出力部２３２に音声情報を出力する。
【００３６】
送受信部２２５は、管理サーバ１００や、ユーザ端末４００などの外部装置と各種情報を、通信制御インターフェース部２４０を介して送受信する。例えば、送受信部２２５は、管理サーバ１００からユーザ照会の回答や、決済完了通知などを受信したり、ユーザ端末４００の端末ＩＤを管理サーバ１００に送信したりする。
【００３７】
通信制御インターフェース部２４０は、通信回線や電話回線等に接続されるアンテナやルータ等の通信装置（図示せず）に接続されるインターフェースである。すなわち、通信制御インターフェース部２４０は、管理サーバ１００、ユーザ端末４００等のような外部装置と通信回線を介してデータを通信する機能を有している。
【００３８】
表示部２３１は、各種の情報の入力を表示する手段であって、具体的には、液晶画面などから構成されるディスプレイ、モニタ、または、タッチパネル等の情報を出力する画面等である。音声出力部２３２は、自動販売機２００に内蔵された音声情報を出力するスピーカーである。読取部２３３は、バーコードやＱＲコード（登録商標）などのコードを読み取る手段である。入出力制御インターフェース部２３０は、表示部２３１、音声出力部２３２、読取部２３３に対する制御を行う。
【００３９】
次に、ユーザ端末４００の機能構成について説明する。図１０は、本実施形態におけるユーザ端末４００の機能構成を示すブロック図である。図１０に示すように、ユーザ端末４００は、制御部４０１と、記憶部４１０と、通信制御インターフェース部４２０と、入出力制御インターフェース部４３０と、表示入力部４３１と、音声出力部４３２と、撮像部４３３とを備える。なお、本実施形態において、ユーザ端末４００は、主にスマートフォンのような携帯電話機を例示するが、これに限定されない。
【００４０】
記憶部４１０は、画像データベース４１１と、機器情報データベース４１２とを保存する。画像データベース４１１には、画像が格納されている。例えば、画像データベース４１１に格納される画像としては、撮像部４３３（カメラ）から撮像された画像や、送受信部４０５を介して他のユーザ端末４００などの外部端末から受信した画像などである。また、機器情報データベース４１２には、ユーザ端末４００の機器情報が格納されている。ここで、機器情報とは、ユーザ端末４００の機器に関する情報であり、端末ごとに付与された端末ＩＤや、機種の型番、インストールされたアプリケーションなどである。例えば、端末ＩＤとしては、携帯電話の端末に割り振られたIMEI（International  Mobile  Equipment  Identity）のような端末識別番号などである。
【００４１】
制御部４０１は、取得部４０２と、撮像制御部４０３と、出力制御部４０４と、送受信部４０５とを備える。
【００４２】
取得部４０２は、表示入力部４３１からの操作指示により、画像データベース４１１から画像を取得したり、機器情報データベース４１２から機器情報を取得したりする。例えば、取得部４０２は、表示入力部４３１から端末ＩＤの表示指示が入力された場合、機器情報データベース４１２から端末ＩＤを取得し、出力制御部４０４を介して表示入力部４３１に表示する。
【００４３】
撮像制御部４０３は、撮像部４３３（カメラ）を制御し、画像を撮像したり、撮像した画像に対する補正などの画像処理をしたりする。例えば、撮像制御部４０３は、撮像部４３３により撮像した画像に対して、機器情報データベース４１２にインストールされている画像アプリケーションなどを用いて画像を編集処理する。また、撮像制御部４０３は、撮像部４３３により撮像した画像を画像データベース４１１に格納する。
【００４４】
出力制御部４０４は、表示入力部４３１から操作された指示に従って、出力対象となる情報を、入出力制御インターフェース部４３０を介して表示入力部４３１または音声出力部４３２において出力可能な情報に変換し、変換した情報を表示出力し、または音声出力部４３２に音声情報を出力する。例えば、出力制御部４０４は、表示入力部４３１からの文章入力に従って、表示入力部４３１に文章を表示出力する。
【００４５】
送受信部４０５は、管理サーバ１００などの外部装置と各種情報を、通信制御インターフェース部４２０を介して送受信する。例えば、送受信部４０５は、ＳＮＳのサーバ（不図示）に記事を送信する。
【００４６】
表示入力部４３１は、各種の情報を表示および入力する手段であって、具体的には、液晶画面などから構成されるディスプレイ、モニタ、または、タッチパネル等の情報を出力する画面等である。なお、ユーザ端末４００が携帯電話である場合であっても、表示入力部４３１が表示機能と入力機能にそれぞれ分かれた構成であってもよい。入出力制御インターフェース部４３０は、表示入力部４３１や表示入力部４３１への制御を行う。音声出力部４３２は、音声情報を出力する手段であって、具体的には、スピーカー等である。
【００４７】
次に、製造元サーバ３００の機能構成について説明する。図１１は、本実施形態における製造元サーバ３００の機能構成を示すブロック図である。図１１に示すように、製造元サーバ３００は、制御部３０１と、記憶部３１０と、通信制御インターフェース部３２０とを備える。
【００４８】
記憶部３１０は、製品情報データベース３１１、従業員情報データベース３１２、取引先情報データベース３１３などを保存する。製品情報データベース３１１には、製品情報が格納されている。ここで、製品情報とは、製造元サーバ３００を管理する事業者が製造する商品または提供するサービスに関する情報のことである。例えば、製品情報には、商品の製造状況や原料の仕入れなどに関する情報や、製品の広報に関する情報などが含まれる。なお、製品の広報に関する情報とは、製品が需要者に宣伝広告される情報や、消費者による製品に対する評価を示す情報などのことである。また、従業員情報データベース３１２には、従業員情報が格納されている。ここで、従業員情報とは、製造元サーバ３００を管理する事業者が雇用する従業員に関する情報のことであり、従業員の氏名、住所、連絡先、給与口座などに関する情報が含まれる。また、取引先情報データベース３１３には、取引先情報が格納されている。ここで、取引先情報とは、製造元サーバ３００を管理する事業者が製品販売、またはサービス販売を取引する相手方に関する情報や、取引に関する情報のことである。例えば、取引する相手方に関する情報には、取引先事業者の法人名、住所、連絡先などが含まれ、取引に関する情報には、取引価格、取引先会社による販売形態などの販売情報、販売個数などが含まれる。また、販売形態とは、店舗販売、自動販売機による販売、車内販売などの販売場所や販売媒体などのことである。
【００４９】
制御部３０１は、製品情報管理部３０２と、従業員情報管理部３０３と、取引先情報管理部３０４と、送受信部３０５とを備える。
【００５０】
製品情報管理部３０２は、送受信部３０５を介して、製造ラインやサービス提供現場などに設置された担当者端末（不図示）から製品情報を受信し、受信した製品情報を製品情報データベース３１１に保存し、情報を管理する。例えば、製品情報管理部３０２は、担当者端末から、製品の製造個数、サービスの提供件数、不具合件数などを含む製品情報を受信する。また、製品情報管理部３０２は、製品情報の内容に応じて、責任者端末（不図示）などに製品情報のレポートを送信する。
【００５１】
従業員情報管理部３０３は、送受信部３０５を介して、製造元サーバ３００を管理する事業所の人事部端末（不図示）から受信した従業員情報を、従業員情報データベース３１２に保存し、管理する。また、従業員情報管理部３０３は、送受信部３０５を介して、製造ラインやサービス提供現場などに設置された担当者端末（不図示）から受信した勤怠情報を従業員情報データベース３１２に登録する。
【００５２】
取引先情報管理部３０４は、送受信部３０５を介して、製造元サーバ３００を管理する事業所の販売部端末（不図示）から受信した取引先情報を、取引先情報データベース３１３に保存し、管理する。例えば、取引先情報管理部３０４は、管理サーバ１００から受信した販売情報を取引先情報データベース３１３に保存する。
【００５３】
送受信部３０５は、通信制御インターフェース部３２０を介して、管理サーバ１００などの外部装置と各種情報を送受信する。例えば、送受信部３０５は、管理サーバ１００から販売情報を受信する。ここで、販売情報とは、自動販売機２００により販売された商品やサービスチケットの販売個数、販売日時などの販売に関する情報である。また、販売情報には、商品を購入したユーザにより当該商品に関する記事が投稿された場合に、当該記事の内容や当該記事の閲覧者によるアクションに関する情報を含めることとしてもよい。これにより、製造元サーバ３００を管理する事業者は、消費者による商品の評価や感想を把握することができる。
【００５４】
通信制御インターフェース部３２０は、通信回線や電話回線等に接続されるアンテナやルータ等の通信装置（図示せず）に接続されるインターフェースである。すなわち、通信制御インターフェース部３２０は、管理サーバ１００等のような外部装置と通信回線を介してデータを通信する機能を有している。
【００５５】
次に、販売促進システム１による販売処理の流れを説明する。図１２は、本実施形態におけるユーザ端末４００と、自動販売機２００と、管理サーバ１００と製造元サーバ３００とによる商品販売処理の流れを示すシーケンス図である。
【００５６】
ユーザ端末４００は、端末ＩＤコードを表示入力部４３１の画面上に表示する（ステップＳ１）。自動販売機２００は、ユーザ端末４００の表示入力部４３１に表示されたユーザ端末４００の端末ＩＤコードを読み取る（ステップＳ２）。自動販売機２００は、ステップＳ２において読み取ったユーザ端末４００の端末ＩＤコードを含めた口座残高照会を管理サーバ１００に送信する（ステップＳ３）。管理サーバ１００は、自動販売機２００に口座残高通知を送信する（ステップＳ４）。具体的には、管理サーバ１００は、ユーザ情報データベース１１１から、ステップＳ３において受信した口座残高照会に含まれる端末ＩＤコードに対応付けられている口座情報を取得し、取得した口座情報が示す口座残高を自動販売機２００に通知する。
【００５７】
自動販売機２００は、ユーザ端末４００から商品選択を受け付ける（ステップＳ５）。具体的には、自動販売機２００は、表示部２０２に商品選択画面を表示し、ユーザ端末４００のユーザによる押下操作により商品の選択を受け付ける。自動販売機２００は、管理サーバ１００にステップＳ５において選択を受け付けた商品ＩＤを含む商品情報を管理サーバ１００に送信する（ステップＳ６）。管理サーバ１００は、ステップＳ６において受信した商品情報を基に決済処理する（ステップＳ７）。具体的には、管理サーバ１００は、自動販売機情報データベース１１３を参照し、ステップＳ６において受信した商品情報に含まれる商品ＩＤに対応付けられている販売価格を取得し、取得した販売価格をステップＳ４において取得した口座情報が示す口座残高から差し引く。管理サーバ１００は、自動販売機２００に決済完了通知を送信する（ステップＳ８）。自動販売機２００は、ステップＳ５において選択を受け付けた商品を排出部２０４に排出する（ステップＳ９）。管理サーバ１００は、販売情報を製造元サーバ３００に送信する（ステップＳ１０）。
【００５８】
次に、販売促進システム１による販売処理の他の例を説明する。図１３は、本実施形態におけるユーザ端末４００と、自動販売機２００と、管理サーバ１００と製造元サーバ３００とによるサービスチケット販売処理の流れを示すシーケンス図である。なお、ステップＳ１１〜ステップＳ１４までの処理は、図１２において説明したシーケンス図のステップＳ１〜ステップＳ４と同様のため説明を省略する。
【００５９】
ステップＳ１５において、自動販売機２００は、ユーザ端末４００からサービス選択を受け付ける（ステップＳ１５）。具体的には、自動販売機２００は、表示部２０２にサービス選択画面を表示し、ユーザ端末４００のユーザによる押下操作によりサービスの選択を受け付ける。自動販売機２００は、管理サーバ１００にステップＳ１５において選択を受け付けたサービスＩＤを含む商品情報を管理サーバ１００に送信する（ステップＳ１６）。管理サーバ１００は、ステップＳ１６において受信した商品情報を基に決済処理する（ステップＳ１７）。具体的には、管理サーバ１００は、自動販売機情報データベース１１３を参照し、ステップＳ１６において受信した商品情報に含まれるサービスチケットの識別情報に対応付けられている販売価格を取得し、取得した販売価格をステップＳ１４において取得した口座情報が示す口座残高から差し引く。管理サーバ１００は、自動販売機２００に決済完了通知を送信する（ステップＳ１８）。自動販売機２００は、ステップＳ１５において選択を受け付けたサービスのチケットを発行し、発行したチケットを排出部２０４に排出する（ステップＳ１９）。管理サーバ１００は、販売情報の通知を製造元サーバ３００に送信する（ステップＳ２０）。
【００６０】
図１４は、本実施形態における管理サーバ１００を実現可能なコンピュータ２０の一例を示すハードウェア構成図である。図１４に示すように、コンピュータ２０は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）２１、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）２２、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）２３、ＨＤＤ（Hard  Disk  Drive）２４、通信インターフェース（Ｉ／Ｆ）２５、入出力インターフェース（Ｉ／Ｆ）２６、およびメディアインターフェース（Ｉ／Ｆ）２７を備える。なお、製造元サーバ３００、ユーザ端末４００をそれぞれ実現可能なコンピュータについては、同様のハードウェア構成であるため、重複する部分については説明を省略する。
【００６１】
ＣＰＵ２１は、ＲＯＭ２３またはＨＤＤ２４に格納されたプログラムにより動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ２３は、コンピュータ２０の起動時にＣＰＵ２１によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ２０のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。
【００６２】
ＨＤＤ２４は、ＣＰＵ２１によって実行されるプログラムおよび当該プログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェース２５は、通信回線を介して外部機器から受信したデータをＣＰＵ２１に送り、ＣＰＵ２１が生成したデータを、通信回線を介して外部機器に送信する。
【００６３】
ＣＰＵ２１は、入出力インターフェース２６を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、および、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ２１は、入出力インターフェース２６を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ２１は、生成したデータを、入出力インターフェース２６を介して出力装置へ出力する。
【００６４】
メディアインターフェース２７は、記憶媒体２８に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ２２を介してＣＰＵ２１に提供する。ＣＰＵ２１は、当該プログラムを、メディアインターフェース２７を介して記憶媒体２８からＲＡＭ２２上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記憶媒体２８は、例えばＤＶＤ（Digital  Versatile  Disc）等の光学記憶媒体、磁気記憶媒体、または半導体メモリ等である。
【００６５】
コンピュータ２０が本実施形態における管理サーバ１００として機能する場合、コンピュータ２０のＣＰＵ２１は、ＲＡＭ２２上にロードされたプログラムを実行することにより、受付部１０２、価格設定部１０３、決済処理部１０４、取得部１０５、管理部１０６、送受信部１０７、送受信部１０７の各機能を実現する。また、ＨＤＤ２４には、ユーザ情報データベース１１１、製造元情報データベース１１２、自動販売機情報データベース１１３、価格決定条件データベース１１４内のデータが格納される。
【００６６】
なお、コンピュータ２０が本実施形態における製造元サーバ３００として機能する場合は、コンピュータ２０のＣＰＵ２１は、ＲＡＭ２２上にロードされたプログラムを実行することにより、製品情報管理部３０２、従業員情報管理部３０３、取引先情報管理部３０４、送受信部３０５の各機能を実現する。また、ＨＤＤ２４には、製品情報データベース３１１、従業員情報データベース３１２、取引先情報データベース３１３、内のデータが格納される。
【００６７】
また、コンピュータ２０が本実施形態におけるユーザ端末４００として機能する場合は、コンピュータ２０のＣＰＵ２１は、ＲＡＭ２２上にロードされたプログラムを実行することにより、取得部４０２、撮像制御部４０３、出力制御部４０４、送受信部４０５の各機能を実現する。また、ＨＤＤ２４には、画像データベース４１１、機器情報データベース４１２内のデータが格納される。
【００６８】
販売促進プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、メモリカード、ＤＶＤ（Digital  Versatile  Disk）、フレキシブルディスク（ＦＤ）等のコンピュータで読み取り可能な記憶媒体に記憶されて提供される。コンピュータ２０のＣＰＵ２１は、これらのプログラムを、メディアインターフェース２７を介して上記の記憶媒体から読み取って実行するが、他の例として、外部装置から、通信回線を介してこれらのプログラムを取得してもよい。
【００６９】
なお、販売促進プログラムは、例えば、ActionScript、JavaScript（登録商標）、Python、Rubyなどのスクリプト言語、C言語、C＋＋、C＃、Objective-C、Swift、Java（登録商標）などのコンパイラ言語などを用いて実装できる。
【００７０】
このように、本実施形態における販売促進システム１によれば、情報の拡散機能を有する投稿管理システムのユーザが自動販売機２００による定価よりも安い販売価格で商品またはサービスチケットを購入できることとしたため、宣伝機能および販売促進機能を備えつつ、従来の宣伝広告または販売促進にかかる費用が削減された価格による商品またはサービスを提供することができる。
【００７１】
また、本実施形態における販売促進システム１によれば、管理サーバ１００が諸条件に応じた価格決定条件に基づいて販売価格を設定するので、自動販売機２００が設置されている地域の最低賃金や、被災状況などの緊急事態を考慮した販売価格で商品やサービスを提供することができる。
【符号の説明】
【００７２】
１      販売促進システム
１０    ネットワーク
１００  管理サーバ
１０１、２２１、３０１、４０１  制御部
１０２  受付部
１０３  価格設定部
１０４  決済処理部
１０５  取得部
１０６  管理部
１０７  送受信部
１１０  記憶部
１１１  ユーザ情報データベース
１１２  製造元情報データベース
１１３  自動販売機情報データベース
１１４  価格決定条件データベース
１２０、２４０、３２０  通信制御インターフェース部
２３０、３３０、４３０  入出力制御インターフェース部
２３１、３３１、４３１  表示部
２３２、３３２、４３２  音声出力部
２３３、３３３、４３３  入力部
【図１】
2020057324.tif 000003
【図２】
2020057324.tif 000004
【図３】
2020057324.tif 000005
【図４】
2020057324.tif 000006
【図５】
2020057324.tif 000007
【図６】
2020057324.tif 000008
【図７】
2020057324.tif 000009
【図８】
2020057324.tif 000010
【図９】
2020057324.tif 000011
【図１０】
2020057324.tif 000012
【図１１】
2020057324.tif 000013
【図１２】
2020057324.tif 000014
【図１３】
2020057324.tif 000015
【図１４】
2020057324.tif 000016