(57)【要約】【課題】注文者等の体に適した販売品を注文者に提供できる可能性が高まる販売支援システム及び販売支援方法を提供する。【解決手段】測定装置２は、体の少なくとも一部の３次元形状を測定し測定データを出力する。入力部は、体の少なくとも一部に身に着けられる販売品の情報のリクエストであって注文者が注文者端末７を操作することによりなされるリクエストと、リクエストに対応付けられる測定データの入力とを受け付ける。判定部４１１は、販売品の形状とリクエストに対応する測定データとに基づいて、販売品を販売することが適当であるか否かを判定する。出力部は、判定部４１１の判定結果を注文者端末７へ通知する。【選択図】図１
2020057108.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
体の少なくとも一部の３次元形状を測定し測定データを出力する測定装置と、
前記体の前記少なくとも一部に身に着けられる販売品の情報のリクエストであって注文者が注文者端末を操作することによりなされるリクエストと、前記リクエストに対応付けられる前記測定データの入力とを受け付ける入力部と、
前記販売品の形状と前記リクエストに対応する前記測定データとに基づいて、前記販売品を販売することが適当であるか否かを判定する判定部と、
前記判定部の判定結果を前記注文者端末へ通知する出力部と、を備える、
販売支援システム。
【請求項２】
前記判定部は、前記販売品の形状と前記リクエストに対応する前記測定データとがマッチングした場合に、前記販売品を販売することが適当であると判定する、
請求項１に記載の販売支援システム。
【請求項３】
前記測定データと、前記測定データに付与された識別情報と、を記憶する記憶部を更に備える、
請求項１又は２に記載の販売支援システム。
【請求項４】
前記記憶部を含むサーバと、
前記入力部、前記判定部及び前記出力部を含み、前記サーバから前記測定データを取得する情報処理装置と、を備える、
請求項３に記載の販売支援システム。
【請求項５】
前記入力部が前記注文者端末から前記リクエストを受け付ける場合に、前記記憶部に記憶されている前記識別情報と同じ又は対応する認証情報を前記入力部が前記注文者端末から受け取ると、前記認証情報と同じ又は対応する前記識別情報が付与された前記測定データを、前記リクエストに対応する前記測定データとして特定する特定部を更に備える、
請求項３又は４に記載の販売支援システム。
【請求項６】
前記測定装置を複数備え、
前記販売品の配送先の候補を指定する指定部を更に備え、
前記複数の測定装置の各々は、前記販売品の配送先と対応付けられており、前記複数の測定装置の中から自機を特定するための情報を含む前記識別情報を前記測定データに付与し、
前記指定部は、前記複数の測定装置のうち前記識別情報により特定された測定装置に対応する配送先を、前記販売品の配送先の候補に含める、
請求項３〜５のいずれか一項に記載の販売支援システム。
【請求項７】
前記記憶部は、前記注文者へ販売することが確定した前記販売品の配送前の状態での３次元データである配送前３次元データを、前記識別情報と対応付けて記憶する、
請求項３〜６のいずれか一項に記載の販売支援システム。
【請求項８】
前記測定装置は、販売済みの前記販売品である物品の３次元形状を測定し前記物品の測定データである物品測定データを出力し、
前記物品測定データの入力を受け付ける比較処理部を更に備え、
前記比較処理部は、前記配送前３次元データと、前記物品測定データとを比較し、比較結果に基づく情報を前記測定装置又は前記注文者端末へ出力する、
請求項７に記載の販売支援システム。
【請求項９】
前記測定装置は、前記体の一部である足の３次元形状を測定し前記足の前記測定データを出力する、
請求項１〜８のいずれか一項に記載の販売支援システム。
【請求項１０】
体の少なくとも一部の３次元形状を測定し測定データを出力する第１のステップと、
前記体の前記少なくとも一部に身に着けられる販売品の情報のリクエストであって注文者が注文者端末を操作することによりなされるリクエストを受け付ける第２のステップと、
前記リクエストに対応付けられる前記測定データの入力を受け付ける第３のステップと、
前記販売品の形状と前記リクエストに対応する前記測定データとに基づいて、前記販売品を販売することが適当であるか否かを判定する第４のステップと、
前記第４のステップにおける判定結果を前記注文者端末へ通知する第５のステップと、を備える、
販売支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本開示は販売支援システム及び販売支援方法に関し、より詳細には、体の少なくとも一部に身に着けられる販売品の販売支援に用いられる販売支援システム及び販売支援方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
客等の体に身に着けられる靴等の販売品を販売する店舗においては、客等の体に適した販売品を販売することが求められる。客等の体に適した販売品を販売するための補助となる装置として、従来、店舗等に設置されて足の３次元形状を計測する足型計測装置（測定装置）が知られている（例えば、特許文献１）。特許文献１記載の足型計測装置は、複数の撮像手段から出力される画像情報を演算処理することにより、足の合成形状情報を算出する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平１１−１０１６２３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、インターネット等を用いた通信販売においては、実店舗での販売と異なって、注文者（客）が販売品の現物を見たり、販売品を試着したりすることができないため、通信販売を行う販売者は、注文者等の体に適した販売品を注文者に提供できないことがあった。
【０００５】
本開示は、注文者等の体に適した販売品を注文者に提供できる可能性が高まる販売支援システム及び販売支援方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本開示の一態様に係る販売支援システムは、測定装置と、入力部と、判定部と、出力部と、を備える。前記測定装置は、体の少なくとも一部の３次元形状を測定し測定データを出力する。前記入力部は、前記体の前記少なくとも一部に身に着けられる販売品の情報のリクエストであって注文者が注文者端末を操作することによりなされるリクエストと、前記リクエストに対応付けられる前記測定データの入力とを受け付ける。前記判定部は、前記販売品の形状と前記リクエストに対応する前記測定データとに基づいて、前記販売品を販売することが適当であるか否かを判定する。前記出力部は、前記判定部の判定結果を前記注文者端末へ通知する。
【０００７】
本開示の一態様に係る販売支援方法は、第１のステップと、第２のステップと、第３のステップと、第４のステップと、第５のステップと、を備える。前記第１のステップでは、体の少なくとも一部の３次元形状を測定し測定データを出力する。前記第２のステップでは、前記体の前記少なくとも一部に身に着けられる販売品の情報のリクエストであって注文者が注文者端末を操作することによりなされるリクエストを受け付ける。前記第３のステップでは、前記リクエストに対応付けられる前記測定データの入力を受け付ける。前記第４のステップでは、前記販売品の形状と前記リクエストに対応する前記測定データとに基づいて、前記販売品を販売することが適当であるか否かを判定する。前記第５のステップでは、前記第４のステップにおける判定結果を前記注文者端末へ通知する。
【発明の効果】
【０００８】
本開示の一態様に係る販売支援システム及び販売支援方法は、注文者等の体に適した販売品を提供できる可能性を高めることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】図１は、一実施形態に係る販売支援システムのブロック図である。
【図２】図２は、同上の販売支援システムの測定装置の断面斜視図である。
【図３】図３は、同上の販売支援システムの測定装置及び複数の宅配ボックスの正面図である。
【図４】図４は、同上の販売支援システムの測定装置における、足の３次元形状を測定する場合の動作を表すフローチャートである。
【図５】図５は、同上の販売支援システムの測定装置における、足の３次元形状を測定する場合の動作を表すフローチャートである。
【図６】図６は、同上の販売支援システムの測定装置における、足の３次元形状を測定する場合の動作を表すフローチャートである。
【図７】図７は、同上の販売支援システムと共に用いられる注文者端末の動作を表すフローチャートである。
【図８】図８は、同上の販売支援システムの情報処理装置の動作を表すフローチャートである。
【図９】図９は、同上の販売支援システムのサーバの動作を表すフローチャートである。
【図１０】図１０は、同上の販売支援システムの測定装置における、靴の３次元形状を測定する場合の動作を表すフローチャートである。
【図１１】図１１は、同上の販売支援システムの測定装置における、靴の３次元形状を測定する場合の動作を表すフローチャートである。
【図１２】図１２は、同上の販売支援システムの測定装置における、靴の３次元形状を測定する場合の動作を表すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、実施形態に係る販売支援システム及び販売支援方法について、図面を用いて説明する。ただし、下記の実施形態は、本開示の様々な実施形態の１つに過ぎない。下記の実施形態は、本開示の目的を達成できれば、設計等に応じて種々の変更が可能である。また、下記の実施形態において説明する図２、３は、模式的な図であり、図中の各構成要素の大きさ及び厚さそれぞれの比が必ずしも実際の寸法比を反映しているとは限らない。
【００１１】
本実施形態の販売支援システム１（図１参照）は、体の少なくとも一部に身に着けられる販売品の販売を支援するために用いられる。体の少なくとも一部とは、例えば、足、頭、腕、手の指等である。足とは、足首からつま先までの部位を指す。足に身に着けられる販売品としては、靴及び靴下等がある。頭に身に着けられる販売品としては、帽子及びヘルメット等がある。腕に身に着けられる販売品としては、腕時計等がある。手の指に身に着けられる販売品としては、指輪等がある。販売支援システム１を販売の支援のために用いて販売される販売品は、ここに挙げた販売品以外の販売品であってもよい。以下では、足に身に着けられる販売品である靴の販売を支援するために販売支援システム１が用いられる場合を例に説明する。
【００１２】
販売支援システム１は、図１に示すように、測定装置２と、サーバ３と、情報処理装置４と、を備えている。販売支援システム１は、宅配ボックス５を更に備えている。また、販売支援システム１の外部の構成として、注文者端末７がある。注文者端末７は、複数存在し、販売品を注文する複数の注文者の各々が１つ以上所持している。
【００１３】
測定装置２は、測定部２６を有している。測定部２６は、例えば、ステレオカメラ２６１（図２参照）を含む。測定装置２は、測定部２６により人の足の３次元形状を測定する。より詳細には、ステレオカメラ２６１は、複数のカメラを備え、測定部２６は、複数のカメラの間の距離と複数のカメラで撮像した人の足の複数の画像とに基づいて、三角法により人の足の３次元形状を測定する。測定装置２は、測定部２６で測定された人の足の３次元形状の測定データをサーバ３へ出力する。また、測定装置２は、測定部２６で測定された人の足の３次元形状の測定データの識別情報としての管理番号を発行し、管理番号を測定データと一緒にサーバ３へ出力する。
【００１４】
靴を注文する者（注文者）は、測定装置２を用いて、自分の足の３次元形状を予め測定する。その後、注文者は、注文者端末７を操作して、靴を販売するウェブサイトを立ち上げる。このウェブサイトは、例えば、情報処理装置４を所有する事業者が運営している。注文者は、注文者端末７を操作して、測定装置２で発行された管理番号の情報を情報処理装置４へ出力する。情報処理装置４は、管理番号と対応する測定データをサーバ３から取得し、取得した測定データとウェブサイトで販売されている各品番の靴の形状とがマッチングしているか否かを判定する。情報処理装置４は、測定データとマッチングする靴については、販売することが適当である旨を注文者端末７へ通知する。具体的には、注文者が注文者端末７に所定の操作をすると、販売することが適当であると情報処理装置４で判定された１又は複数の品番の靴の画像が、注文者端末７で閲覧されるウェブサイトの第１領域に表示され、販売することが不適当であると情報処理装置４で判定された１又は複数の品番の靴の画像が、ウェブサイトの第１領域とは別の第２領域に表示される。さらに、第１領域には、「この一覧の靴は、あなたの足にフィットします」という文字が表示され、第２領域には、「この一覧の靴は、あなたの足にフィットしません」という文字が表示される。このようにして、各品番の靴について、販売することが適当であるか否かが注文者端末７へ通知される。
【００１５】
したがって、靴を販売する販売者は、販売支援システム１を用いることにより、注文者（客）の足に適した靴を提供できる可能性を高めることができる。つまり、情報処理装置４は、靴の形状と測定データとマッチングしているか否かの判定結果を注文者端末７へ通知することにより、注文者の足の形状とマッチングした形状を有する靴を注文者に薦めることができる。これにより、足へのフィット感の良い靴を注文者へ販売できる可能性が高まる。また、これにより靴の返品率を低下させられる。靴は、衣服等と比較して、体へのフィット感に対する注文者の要求が厳しいことがあるため、販売支援システム１は、靴の販売を支援するために用いられることでより高い効果を発揮すると考えられる。
【００１６】
注文された販売品は、注文者の自宅又は宅配ボックス５へ配送される。例えば、販売品は、基本的には宅配ボックス５へ配送されるが、注文者が追加料金を支払った場合は、注文者の自宅へ配送される。
【００１７】
本開示の販売支援方法は、次の第１〜第５のステップを備えている。第１のステップでは、体の少なくとも一部（本実施形態では、足）の３次元形状を測定し測定データを出力する。第２のステップでは、体の少なくとも一部に身に着けられる販売品の情報のリクエストであって注文者が注文者端末７を操作することによりなされるリクエストを受け付ける。このリクエストは、後述するように、注文者端末７が管理番号を情報処理装置４へ出力することでなされる。第３のステップでは、リクエストに対応付けられる測定データの入力を受け付ける。第４のステップでは、販売品の形状とリクエストに対応する測定データとに基づいて、販売品を販売することが適当であるか否かを判定する。第５のステップでは、第４のステップにおける判定結果を注文者端末７へ通知する。
【００１８】
本明細書では、注文者が測定装置２を用いて自分の足の３次元形状を測定して、これにより得られた測定データを用いて靴を注文する場合を例に説明するが、測定装置２を用いて自分の足の３次元形状を測定する者と靴を注文する者とが同一人物ではなくてもよい。
【００１９】
測定装置２は、制御部２１と、メモリ２２と、操作部２３と、通信部２４と、表示部２５と、測定部２６と、駆動部２７と、着座検知部２８と、足置検知部２９と、を有している。
【００２０】
情報処理装置４は、制御部４１と、メモリ４２と、操作部４３と、通信部４４と、表示部４５と、を有している。
【００２１】
宅配ボックス５は、制御部５１と、メモリ５２と、操作部５３と、通信部５４と、ロック部５５と、を有している。
【００２２】
サーバ３は、制御部３１と、メモリ３２と、通信部３４と、を有している。
【００２３】
注文者端末７は、制御部７１と、メモリ７２と、操作部７３と、第１の通信部７４と、表示部７５と、第２の通信部７６と、カメラ７７と、を有している。
【００２４】
測定装置２と、サーバ３と、情報処理装置４と、宅配ボックス５と、注文者端末７との各々は、コンピュータを含む。すなわち、本開示における販売支援システム１及び注文者端末７は、１つ以上のコンピュータを有するコンピュータシステムを含んでいる。コンピュータシステムは、ハードウェアとしてのプロセッサ及びメモリを主構成とする。コンピュータシステムのメモリに記録されたプログラムをプロセッサが実行することによって、本開示における販売支援システム１、注文者端末７及び販売支援方法としての機能が実現される。プログラムは、コンピュータシステムのメモリに予め記録されてもよく、電気通信回線を通じて提供されてもよく、コンピュータシステムで読み取り可能なメモリカード、光学ディスク、ハードディスクドライブ等の非一時的記録媒体に記録されて提供されてもよい。コンピュータシステムのプロセッサは、半導体集積回路（ＩＣ）又は大規模集積回路（ＬＳＩ）を含む１ないし複数の電子回路で構成される。ここでいうＩＣ又はＬＳＩ等の集積回路は、集積の度合いによって呼び方が異なっており、システムＬＳＩ、ＶＬＳＩ（Very Large Scale Integration）、又はＵＬＳＩ（Ultra Large Scale Integration）と呼ばれる集積回路を含む。さらに、ＬＳＩの製造後にプログラムされる、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、又はＬＳＩ内部の接合関係の再構成若しくはＬＳＩ内部の回路区画の再構成が可能な論理デバイスについても、プロセッサとして採用することができる。複数の電子回路は、１つのチップに集約されていてもよいし、複数のチップに分散して設けられていてもよい。複数のチップは、１つの装置に集約されていてもよいし、複数の装置に分散して設けられていてもよい。ここでいうコンピュータシステムは、１以上のプロセッサ及び１以上のメモリを有するマイクロコントローラを含む。したがって、マイクロコントローラについても、半導体集積回路又は大規模集積回路を含む１ないし複数の電子回路で構成される。
【００２５】
また、販売支援システム１の構成要素は、複数の筐体に分散して設けられている。具体的には、測定装置２と、サーバ３と、情報処理装置４と、宅配ボックス５とがそれぞれ異なる筐体に設けられている。
【００２６】
反対に、実施形態１において、複数の筐体に分散されている販売支援システム１の少なくとも一部の機能が、１つの筐体内に集約されていてもよい。例えば、サーバ３と情報処理装置４とに分散されている販売支援システム１の一部の機能が、１つの筐体内に集約されていてもよい。
【００２７】
さらに、販売支援システム１の少なくとも一部の機能、例えば、サーバ３と情報処理装置４との一部の機能がクラウド（クラウドコンピューティング）等によって実現されてもよい。
【００２８】
販売支援システム１において、測定装置２は、複数備えられている。複数の測定装置２の各々は、例えば、鉄道の駅に設置されている。販売支援システム１において、宅配ボックス５は、複数備えられている。複数の宅配ボックス５の各々は、例えば、鉄道の駅において測定装置２に併設されている（図３参照）。つまり、複数の駅の各々に、１つ以上の測定装置２と１つ以上の宅配ボックス５とが設置されている。以下では、特に断りのない限り、任意の１つの測定装置２、及びこの測定装置２に併設された複数の宅配ボックス５のうち任意の１つに着目して説明する。
【００２９】
測定装置２の制御部２１は、例えば、プロセッサを含む。メモリ２２は、制御部２１のプロセッサで実行されるプログラムを記憶している。制御部２１は、測定装置２の操作部２３、通信部２４、表示部２５、測定部２６、駆動部２７、着座検知部２８及び足置検知部２９等の動作を制御する。
【００３０】
図２に示すように、測定装置２は、ボックス８１と、椅子８２と、足置部８３と、マイクとスピーカとが一体になったマイクスピーカ８４と、緊急連絡部８５と、課金部８６と、を更に有している。
【００３１】
ボックス８１の大きさは、人Ｐ１が入れる大きさである。ボックス８１は、直方体状である。ボックス８１の６面のうち、鉛直軸に沿った１つの面８１２（図３参照）には、開口部８１３（図３参照）が形成されており、人Ｐ１は開口部８１３からボックス８１に出入りできる。また、測定装置２は、開口部８１３を覆うためのカーテン８１４（図３参照）を更に有している。カーテン８１４は、ボックス８１に取り付けられている。
【００３２】
ボックス８１の内部には、椅子８２と、足置部８３と、が設置されている。ボックス８１の６面のうち、鉛直軸に沿っており開口部８１３が形成されている面とは別の１つの面８１１（内面）には、表示部２５が取り付けられている。表示部２５は、例えば、タッチパネルディスプレイである。足置部８３は、椅子８２と表示部２５との間に配置されている。足置部８３は、ボックス８１の床面８１５の下の空間に配置されている。足置部８３の上面（図２では面８３１）は、床面８１５に形成された開口部８１６を通してボックス８１内に露出している。椅子８２は、鉛直軸に沿った軸を中心に回転可能に構成されている。これにより、椅子８２に座っている人Ｐ１が体の向きを変えやすい。椅子８２の傍には、人Ｐ１が脱いだ靴１１を置いておく領域Ｒ１が設けられている。
【００３３】
表示部２５が取り付けられた面８１１には、測定部２６（ステレオカメラ）と、マイクスピーカ８４と、緊急連絡部８５と、課金部８６とが取り付けられている。
【００３４】
表示部２５は、測定装置２の使用方法を画像により表示する。マイクスピーカ８４のスピーカは、測定装置２の使用方法を音声により説明する。表示部２５は、足の３次元形状を測定するための操作を受け付ける操作部２３を兼ねている。つまり、表示部２５を構成するタッチパネルディスプレイにより、人Ｐ１の操作を受け付ける機能と、情報を画像として表示する機能と、の両方が実現される。
【００３５】
緊急連絡部８５は、ボタン８５１を含み、ボタン８５１が押されると、測定装置２を管理するインフォメーションセンター等との通信がつながり、マイクスピーカ８４を介してインフォメーションセンターの職員等と連絡を取ることが可能となる。
【００３６】
課金部８６は、測定装置２を利用する人Ｐ１が測定装置２の利用料金を支払うために用いる装置である。課金部８６を用いての支払いは、現金による支払いと電子マネーによる支払いとの両方が可能である。
【００３７】
測定装置２は、測定部２６による測定結果を紙に印刷して出力するためのプリンタを更に有している。プリンタで印刷された紙が取り出される排紙口８７は、課金部８６に隣接して設けられている。
【００３８】
測定装置２の駆動部２７（図１参照）は、足置部８３を回転させる駆動力を発生する。駆動部２７は、例えば、モータを含む。駆動部２７は、足置部８３を通り水平軸に沿った回転軸（仮想軸）を中心に足置部８３を回転させる。図２には、足置部８３の側方に、足置部８３の回転方向を示す網掛け入りの矢印を２つ図示しているが、これらの矢印は足置部８３の回転方向を表しているに過ぎず、実体を伴わない。
【００３９】
足置部８３は、直方体状である。駆動部２７は、足置部８３の回転軸に沿った４面のうちいずれかが上面となるように、足置部８３を回転させる。つまり、駆動部２７が足置部８３を回転させることにより、足置部８３の回転軸に沿った４面のうちいずれかが、床面８１５に形成された開口部８１６を通してボックス８１内に露出する。足置部８３の回転軸に沿った４面のうち１つの面８３１と、この面と反対側の面８３２とにはそれぞれ、一対の足置きマーク８８が付されている。足置部８３の回転軸に沿った４面のうち残りの２つの面８３３、８３４にはそれぞれ、一対の靴置きマーク８９が付されている。各足置きマーク８８及び各靴置きマーク８９は、例えば、印刷又は塗装により足置部８３に直接的に付されている。各足置きマーク８８及び各靴置きマーク８９は、足置部８３に貼り付けられていてもよい。各足置きマーク８８は、足置部８３のうち人Ｐ１が足Ｆ１を置くべき位置に付されている。各靴置きマーク８９は、足置部８３のうち、測定装置２が靴の３次元形状を測定する場合に靴が置かれるべき位置に付されている。測定装置２が靴の３次元形状を測定する動作については、後述する。
【００４０】
測定装置２の通信部２４（図１参照）は、サーバ３（図１参照）と通信する。通信部２４は、例えば、インターネット等の電気通信回線を通じてサーバ３と通信する。
【００４１】
着座検知部２８は、人Ｐ１が椅子８２に座っているか否かを検知する。着座検知部２８は、例えば、赤外線センサ、可視光を用いた光センサ又は圧力センサ等を含む。赤外線センサは、人Ｐ１から発せられる赤外線を検出することで人Ｐ１を検知する。光センサは、例えば、投光部から受光部へ光を投光し、受光部が受光した光の強度が閾値以下の場合、光を遮る人Ｐ１の存在を検知する。圧力センサは、椅子８２に座った人Ｐ１の荷重を検出する。
【００４２】
足置検知部２９は、足Ｆ１又は靴１１が足置部８３に置かれているか否かを検知する。また、足置検知部２９は、足置部８３に素足の状態で足Ｆ１（両足）が置かれているか否かを検知する。足置検知部２９は、例えば、レーザセンサ等を含む。足置検知部２９は、レーザ光を用いて検知対象の形状を測定することで、足置部８３に置かれている検知対象が素足か否かを検知する。
【００４３】
測定装置２には、以上の構成に加えて、ボックス８１の内部を照明するための照明器具と、ボックス８１の内部を監視するためのカメラとが備えられている。
【００４４】
図１において、注文者端末７は、例えば、スマートフォン等の携帯電話である。注文者端末７は、タブレット型コンピュータ又はコンピュータ端末（デスクトップパソコン又はノートパソコン等）であってもよい。注文者端末７の制御部７１は、例えば、プロセッサを含む。メモリ７２は、制御部７１のプロセッサで実行されるプログラムを記憶している。
【００４５】
注文者端末７の表示部７５は、例えば、タッチパネルディスプレイである。表示部７５は、操作を受け付ける操作部７３を兼ねている。つまり、表示部７５を構成するタッチパネルディスプレイにより、操作を受け付ける機能と、情報を画像として表示する機能と、の両方が実現される。
【００４６】
第１の通信部７４は、インターネット等の電気通信回線を介して情報処理装置４及びサーバ３と通信する。第２の通信部７６は、ＮＦＣ（Near Field Communication）等の近距離無線通信により宅配ボックス５と通信する。
【００４７】
情報処理装置４は、例えば、インターネットを利用した通信販売のウェブサイトを運営する事業者が所有している。靴の販売者は、情報処理装置４を所有する事業者のウェブサイトに登録して、このウェブサイトに販売品を出品する。
【００４８】
情報処理装置４は、例えば、コンピュータ端末である。情報処理装置４の制御部４１は、例えば、プロセッサを含む。メモリ４２は、制御部４１のプロセッサで実行されるプログラムを記憶している。メモリ４２は、靴の形状の情報を更に記憶している。靴の形状の情報は、例えば、靴メーカから提供される。靴の形状の情報は、例えば、靴の踵からつま先までの長さ、靴の幅、及び、靴の靴裏から甲までの高さ等の情報を含む。
【００４９】
制御部４１は、判定部４１１を含む。判定部４１１は、サーバ３から取得した測定データとウェブサイトで販売されている各品番の靴の形状とがマッチングしているか否かを判定する。
【００５０】
表示部４５は、例えば、ディスプレイである。操作部４３は、例えば、キーボードである。通信部４４は、インターネット等の電気通信回線を介してサーバ３及び注文者端末７と通信する。
【００５１】
サーバ３の制御部３１は、例えば、プロセッサを含む。メモリ３２は、制御部３１のプロセッサで実行されるプログラムを記憶している。通信部３４は、インターネット等の電気通信回線を介して測定装置２、情報処理装置４及び注文者端末７と通信する。
【００５２】
メモリ３２は、靴の配送前の状態での３次元データである配送前３次元データと、靴の使用状態に関するメッセージとを記憶している。配送前３次元データは、靴が新品である場合は、使用される前の状態の靴の３次元データである。この場合、配送前３次元データは、靴の品番ごとに存在し、メモリ３２に記憶されている。測定装置２が靴の形状を測定し、靴の測定データである物品測定データをサーバ３に送信すると、サーバ３の制御部３１は、配送前３次元データと物品測定データとを比較し、比較結果に基づく情報であるメッセージを測定装置２へ出力する。測定装置２は、サーバ３から受け取ったメッセージを表示部２５に表示する。
【００５３】
宅配ボックス５の制御部５１は、例えば、プロセッサを含む。メモリ５２は、制御部５１のプロセッサで実行されるプログラムを記憶している。通信部５４は、ＮＦＣ等の近距離無線通信により注文者端末７と通信する。
【００５４】
宅配ボックス５には、情報処理装置４を所有する事業者のウェブサイトで注文された販売品が配送され、宅配ボックス５の宅配ボックス本体に収容される。宅配ボックス本体は、箱状であって、扉を含む。操作部５３は、宅配ボックス本体の扉を施錠又は解錠する操作を受け付ける。宅配ボックス本体の扉を解錠する操作には、注文者が注文した販売品の代金を支払う行為が含まれる。ロック部５５は、例えば、電気錠を含む。ロック部５５は、操作部５３への操作に応じて宅配ボックス本体の扉を施錠又は解錠する。宅配ボックス５は、コインロッカーと兼用されてもよい。
【００５５】
次に、販売支援システム１及び注文者端末７の用いられ方の一例を、図４〜６を参照して説明する。
【００５６】
注文者（人Ｐ１）は、次のように測定装置２を用いて、自分の足の３次元形状を測定する。注文者が椅子８２（図２参照）に座るまで、測定装置２は待機状態である（ステップＳ１）。すなわち、このとき測定装置２は、足の３次元形状を測定する動作を行わない状態である。注文者は、靴１１を脱いで椅子８２に座る。すると、椅子８２に人が座ったことを着座検知部２８が検知し（ステップＳ２：Ｙｅｓ）、検知結果を制御部２１へ出力する。これに応じた制御部２１の制御により、表示部２５は、入力画面を表示する（ステップＳ３）。
【００５７】
入力画面には、「足形測定」という文字の表示と「靴測定」という文字の表示とが現れる。注文者は、入力画面の「足形測定」という文字の表示にタッチ操作をすることで、測定装置２に足形測定の機能の実行を開始させることを選択できる（ステップＳ４：Ｙｅｓ）。
【００５８】
すると、表示部２５には、料金支払い画面が表示される（ステップＳ５）。料金支払い画面には、「料金をお支払い下さい」という文字の表示と、測定装置２の利用料金として支払うべき金額の表示とが現れる。ここで、注文者が現金又は電子マネーにより課金部８６にて測定装置２の利用料金を支払うと（ステップＳ６：Ｙｅｓ）、足置部８３が駆動部２７に駆動されて回転する（ステップＳ７）。これにより、足置部８３は、足置きマーク８８が足置部８３の上面にある状態となる。ただし、足置きマーク８８が予め足置部８３の上面にある場合は、駆動部２７は足置部８３を駆動しない。
【００５９】
次に、足置きマーク８８が足置部８３の上面にある状態で、表示部２５には、「足置きマークに、素足で、両足を置いて下さい」という文字の表示が現れる（ステップＳ８）。足置検知部２９は、図５に示すように、足置部８３に足Ｆ１（両足）が置かれているか否かを検知する（ステップＳ９）。より詳細には、足置検知部２９は、足置部８３に素足の状態で足Ｆ１（両足）が置かれているか否かを検知する。足置部８３に素足の状態で足Ｆ１（両足）が置かれていることを足置検知部２９が検知すると（ステップＳ９：Ｙｅｓ）、表示部２５には、測定開始ボタンと、「測定開始ボタンを押して下さい」という文字の表示とが現れる（ステップＳ１０）。測定開始ボタンは、表示部２５における「測定開始」という文字が表示された部分である。測定開始ボタンが押されると（ステップＳ１１：Ｙｅｓ）、表示部２５には「測定完了まで足を動かさないで下さい」という文字の表示が現れ（ステップＳ１２）、測定部２６は、足Ｆ１（両足）の３次元形状の測定を開始する（ステップＳ１３）。
【００６０】
測定部２６が足Ｆ１（両足）の３次元形状の測定を終了すると（ステップＳ１４：Ｙｅｓ）、制御部２１は、測定部２６により得られた足Ｆ１（両足）の３次元形状の測定データに基づいて、測定部２６による測定が成功したか否かを判定する（ステップＳ１５）。測定データは、例えば、足Ｆ１つまり両足の各々の踵からつま先までの長さ、両足の各々の幅、及び、両足の各々の足裏から甲までの高さ等の情報を含む。制御部２１は、例えば、両足の各々の踵からつま先までの長さが所定の第１の範囲内であり、両足の各々の幅が所定の第２の範囲内であり、両足の各々の足裏から甲までの高さが所定の第３の範囲内である場合に、測定部２６による測定が成功したと判定し（ステップＳ１５：Ｙｅｓ）、それ以外の場合に、測定部２６による測定が失敗したと判定する（ステップＳ１５：Ｎｏ）。測定部２６による測定が失敗したと制御部２１が判定した場合、表示部２５には、測定が失敗したことを示す表示が現れ（ステップＳ１６）、ステップＳ１０に戻り、測定開始ボタンが押されると測定部２６は再び測定を開始する。測定が失敗したことを示す表示は、例えば、「測定失敗」という文字の表示である。
【００６１】
ステップＳ１５において、測定部２６による測定が成功したと制御部２１が判定した場合（ステップＳ１５：Ｙｅｓ）、表示部２５には、「測定成功」という文字が表示される（ステップＳ１７）。また、制御部２１は、測定データに管理番号を付与する（図６のステップＳ１８）。この管理番号は、複数の測定データを識別するために測定データの１つ１つに付与される識別情報である。
【００６２】
メモリ７２には、サーバ３のアドレスが予め記憶されている。したがって、第１の通信部７４は、メモリ７２に記憶されたアドレスを含む信号を、インターネットを介してサーバ３へ送信できる。第１の通信部７４は、測定データと管理番号とをサーバ３に送信する（ステップＳ１９）。サーバ３は、受け取った測定データと管理番号とをメモリ３２（記憶部）に記憶する。これにより、後に情報処理装置４からサーバ３へ管理番号を含む所定の信号が出力された場合、サーバ３は、この管理番号を付与された測定データを情報処理装置４へ出力することができる。
【００６３】
また、第１の通信部７４は、測定データと管理番号とに加えて、測定日の情報と測定場所に関する情報とをサーバ３に送信する。測定場所に関する情報とは、例えば、測定装置２自身の識別番号である。この識別番号は、複数の測定装置２を識別するために複数の測定装置２の１つ１つに予め付与された識別番号のうち、測定を行った測定装置２自身の識別番号である。複数の測定装置２の各々に付与された識別番号は、測定装置２の設置場所に対応付けられている。後に情報処理装置４がサーバ３から測定装置２の識別番号を取得した場合に、情報処理装置４は、識別番号に基づいて、測定場所すなわち測定装置２の設置場所を特定する。
【００６４】
測定装置２は、測定部２６による測定が成功した後、測定データに付与した管理番号を出力する（ステップＳ２０）。より詳細には、測定装置２のプリンタは、管理番号が記載された紙を排紙口８７から出力する。この紙には、管理番号に加えて、測定装置２の利用料金の明細が記載されている。つまり、この紙は、レシートを兼ねる。さらに、この紙には、測定データと測定場所の情報とが記載されている。測定データと測定場所の情報とは、例えば、ＱＲコード（登録商標）として紙に記されている。このＱＲコードには、測定データに付与された管理番号の情報が含まれていてもよい。
【００６５】
測定部２６による測定が成功した後、注文者が椅子８２から退座したことを着座検知部２８が検知すると（ステップＳ２１：Ｙｅｓ）、測定装置２は待機状態となる（ステップＳ２２）。このステップＳ２２は、ステップＳ１と同じ処理である。つまり、椅子８２に人が座ったことを着座検知部２８が検知すると（ステップＳ２：Ｙｅｓ）、再びステップＳ３以降の処理が開始される。
【００６６】
注文者は、測定装置２による足の３次元形状の測定後、靴の注文を行う場合、注文者端末７を操作する。注文者端末７は、表示部７５（操作部７３）に操作がされるまで、待機状態である（ステップＳ５１）。すなわち、このとき注文者端末７は、表示部７５に操作がされることを受け付ける状態である。注文者は、表示部７５を操作して、情報処理装置４を所有する事業者が運営するウェブサイトを開く（ステップＳ５２：Ｙｅｓ）。このウェブサイトは、靴が出品されるウェブサイトである。
【００６７】
注文者は、このとき、又は事前に、測定装置２から出力された紙に記載された管理番号を注文者端末７のカメラ７７で撮影する。すると、注文者端末７の制御部７１は、カメラ７７により生成された画像を解析して、この画像に写っている管理番号を特定し、特定した管理番号をメモリ７２に記憶させる。注文者は、注文者端末７を操作して、メモリ７２に記憶された管理番号を第１の通信部７４から情報処理装置４の通信部４４へ出力（送信）させる（ステップＳ５３：Ｙｅｓ）。なお、第１の通信部７４は、制御部７１により特定された管理番号に代えて、管理番号が写った画像そのものを情報処理装置４の通信部４４へ出力してもよい。あるいは、第１の通信部７４は、注文者が注文者端末７に手入力した管理番号を情報処理装置４の通信部４４へ出力してもよい。
【００６８】
サーバ３の制御部３１は、特定部３１１を有している。特定部３１１は、メモリ３２に記憶された複数の測定データの中に所望のデータが存在するか否かを検索し、所望のデータがメモリ３２に存在する場合、所望のデータを特定する。情報処理装置４の通信部４４は、注文者端末７から管理番号が入力されると、この管理番号が付与された測定データを問い合わせるための信号をサーバ３へ出力（送信）する。この信号には、管理番号の情報が含まれる。サーバ３の通信部３４が情報処理装置４の通信部４４からこの信号を受け取ると、制御部３１の特定部３１１は、メモリ３２に記憶された複数の測定データのうち、この管理番号が付与された測定データを検索する。該当する測定データがメモリ３２に記憶されていた場合、サーバ３の通信部３４は、該当する測定データを情報処理装置４の通信部４４へ出力する。該当する測定データがメモリ３２に記憶されていなかった場合、サーバ３の通信部３４は、該当する測定データが存在しないことを示す信号を情報処理装置４の通信部４４へ出力（送信）する。
【００６９】
情報処理装置４の通信部４４がサーバ３から測定データを取得した場合（ステップＳ５４：Ｙｅｓ）、情報処理装置４の判定部４１１は、ウェブサイトで販売されているある品番の靴の形状とサーバ３から取得した測定データとに基づいて、当該品番の靴を販売することが適当であるか否かを判定する。より詳細には、判定部４１１は、当該品番の靴の形状とサーバ３から取得した測定データとがマッチングしているか否かを判定する（ステップＳ５５）。そして、判定部４１１は、当該品番の靴の形状とサーバ３から取得した測定データとがマッチングした場合に、当該品番の靴を販売することが適当であると判定する（ステップＳ５５：Ｙｅｓ）。判定部４１１は、当該品番の靴の形状とサーバ３から取得した測定データとがマッチングしない場合に、当該品番の靴を販売することが不適当であると判定する（ステップＳ５５：Ｎｏ）。
【００７０】
判定部４１１が靴の形状と測定データとがマッチングしているか否かを判定する処理は、例えば、次のような処理である。判定部４１１は、メモリ４２に予め記憶された、靴の踵からつま先までの長さ、幅、及び、靴裏から甲までの高さを、測定データに示される足の踵からつま先までの長さ、幅、及び、足裏から甲までの高さと比較する。判定部４１１は、靴の踵からつま先までの長さから、足の踵からつま先までの長さを引いた値が第１の閾値以下であれば、靴の踵からつま先までの長さが足の踵からつま先までの長さとマッチングしていると判定する。判定部４１１は、靴の幅から足の幅を引いた値が第２の閾値以下であれば、靴の幅が足の幅とマッチングしていると判定する。判定部４１１は、靴の靴裏から甲までの高さから、足の足裏から甲までの高さを引いた値が第３の閾値以下であれば、靴の靴裏から甲までの高さが足の足裏から甲までの高さとマッチングしていると判定する。判定部４１１は、例えば、足と靴とが、踵からつま先までの長さ、幅及び、足裏（靴裏）から甲までの高さのいずれについてもマッチングしている場合に、靴の形状と測定データとがマッチングしていると判定し、それ以外の場合に、靴の形状と測定データとがマッチングしていないと判定する。
【００７１】
通信部４４（出力部）は、判定部４１１の判定結果を注文者端末７へ通知する。すなわち、判定部４１１が当該品番の靴を販売することが適当であると判定すると、通信部４４は、当該品番の靴を販売することが適当である旨の情報を注文者端末７へ出力し、これに応じて、注文者端末７の表示部７５は、当該品番の靴を販売することが適当である旨を表示する（ステップＳ５６）。一方で、判定部４１１が当該品番の靴を販売することが不適当であると判定すると、通信部４４は、当該品番の靴を販売することが不適当である旨の情報を注文者端末７へ出力し、これに応じて、注文者端末７の表示部７５は、当該品番の靴を販売することが不適当である旨を表示する（ステップＳ５７）。
【００７２】
注文者端末７から情報処理装置４の通信部４４（入力部）へ管理番号が入力されることは、靴（販売品）の情報のリクエストに相当する。このリクエストに応じて判定部４１１は、靴の形状と測定データとを比較し、靴を販売することが適当であるか否かを判定する。より詳細には、このリクエストは、靴（販売品）の形状に関する情報のリクエストである。更に詳細には、このリクエストは、靴（販売品）の形状が、測定データに示される足の形状に適しているか否かの情報のリクエストである。
【００７３】
また、情報処理装置４の通信部４４は、注文者端末７からリクエストを受け付ける場合に、管理番号を注文者端末７から受け取る。この管理番号は、サーバ３のメモリ３２（記憶部）に記憶されている管理番号（識別情報）と同じ番号であって、自身の足の３次元形状の測定データを測定装置２に取得させた人（ここでは注文者）の認証情報として用いられる。サーバ３の制御部３１の特定部３１１は、サーバ３のメモリ３２に記憶されている複数の測定データのうち、通信部４４が注文者端末７から受け取った管理番号と同じ管理番号が付与された測定データを、リクエストに対応する測定データとして特定する。
【００７４】
判定部４１１は、靴を販売することが不適当であると判定した場合（ステップＳ５５：Ｎｏ）、靴の形状と測定データとを比較した比較結果に基づいてコメントを作成すべきか否かを判定する。判定部４１１は、コメントを作成すべきと判定した場合は、コメントを作成し（ステップＳ５８：Ｙｅｓ）、当該コメントを通信部４４から注文者端末７へ出力する。これに応じて、注文者端末７の表示部７５は、当該コメントを表示する（ステップＳ５９）。判定部４１１は、例えば、測定データに示される足幅が靴の幅よりも大きい場合は（ステップＳ５８：Ｙｅｓ）、より幅広の靴を購入することを注文者に促すコメントを作成する。また、判定部４１１は、例えば、靴の形状と測定データとを比較した比較結果に基づいて、足のどの部位の形状が靴の形状と合っていないかを示すコメントを作成する。より具体的な例としては、判定部４１１は、足首の形状が靴の形状と合っているか否かを判定し、足首の形状に対して靴の足首周りの部分が小さいと判定した場合は、足首周りの部分がより大きい靴を購入することを注文者に促すコメントを作成する。
【００７５】
図７では説明を簡略化するため、ある１つの品番の靴を対象にステップＳ５５〜Ｓ５９を実行するとして記載しているが、実際にはウェブサイトで販売されている全ての品番の靴の各々を対象にステップＳ５５〜Ｓ５９が実行される。
【００７６】
表示部７５は、例えば、販売することが適当であると判定部４１１で判定された１又は複数の品番の靴の画像を、ウェブサイトの第１領域に表示し、販売することが不適当であると判定部４１１で判定された１又は複数の品番の靴の画像を、ウェブサイトの第１領域とは別の第２領域に表示する。さらに、第１領域には、「この一覧の靴は、あなたの足にフィットします」という文字が表示され、第２領域には、「この一覧の靴は、あなたの足にフィットしません」という文字が表示される。このようにして、各品番の靴について、販売することが適当であるか否かが表示部７５に表示される。
【００７７】
あるいは、表示部７５は、例えば、ウェブサイトに表示されている各品番の靴の画像に対して、販売することが不適当であると判定された靴の画像には×を付けて表示することで、各品番の靴について、販売することが適当であるか否かを表示してもよい。
【００７８】
あるいは、表示部７５は、例えば、測定データとマッチングする靴を販売可能な品として表示する一方で、マッチングしない靴を表示しないことで、測定データとマッチングする靴についてのみ、販売することが適当であることを表示してもよい。
【００７９】
ステップＳ５６又はステップＳ５７において、通信部４４が判定部４１１の判定結果を注文者端末７へ通知した後、注文者は、注文者端末７を操作して靴を選択し、選択した靴を購入するための操作を行う（ステップＳ６０：Ｙｅｓ）。すると、表示部７５には、靴の配送先を指定するための画面が表示される。
【００８０】
情報処理装置４の制御部４１は、指定部４１２を更に有している。指定部４１２は、靴の配送先の候補を指定する。配送先の候補には、注文者が足の３次元形状の測定に用いた測定装置２に併設された宅配ボックス５が含まれる。すなわち、複数の駅等に設置されている複数の測定装置２の各々は、靴の配送先である宅配ボックス５と対応付けられており、指定部４１２は、この宅配ボックス５を靴の配送先の候補に含める。測定装置２と宅配ボックス５との対応関係は、例えば、情報処理装置４のメモリ４２に記憶されている。測定装置２に１又は複数の宅配ボックス５が併設されている場合は、測定装置２と、この測定装置２に併設された１又は複数の宅配ボックス５とが対応する。測定装置２に宅配ボックス５が併設されていない場合は、例えば、測定装置２と、この測定装置２から所定の距離以内に設置された１又は複数の宅配ボックス５とが対応する。
【００８１】
指定部４１２は、例えば、測定装置２が測定データに付与した管理番号に基づいて、複数の測定装置２の中から測定データを生成した測定装置２を特定する。つまり、測定装置２が測定データに付与した管理番号は、複数の測定装置２の中から自機（測定装置２）を特定するための識別情報である。指定部４１２は、取得した管理番号に基づいて、複数の測定装置２の中から、管理番号を測定データに付与した測定装置２を特定する。指定部４１２は、複数の測定装置２のうち識別情報により特定された測定装置２に対応する配送先（宅配ボックス５）を、靴の配送先の候補に含める。
【００８２】
上述の通り、測定装置２が発行するレシートに記されたＱＲコードには、測定装置２自身の識別番号が含まれる。そこで、注文者端末７がＱＲコードを読み取って、読み取った情報を情報処理装置４へ出力する場合は、判定部４１１は、ＱＲコードに含まれる測定装置２の識別番号を、複数の測定装置２の中から、管理番号を測定データに付与した測定装置２を特定するための識別情報として用いてもよい。
【００８３】
注文者は、注文者端末７を操作することにより、靴の配送先を、測定装置２に併設された宅配ボックス５と、注文者の自宅と、その他の住所との候補の中から選択する（ステップＳ６１）。その後、注文者は、注文者端末７を操作することにより、靴の注文を確定させる（ステップＳ６２）。
【００８４】
靴の配送先として宅配ボックス５が指定された場合は、宅配ボックス５に靴が配送された後、宅配ボックス５に靴を配送した者は、携帯端末等を用いて、宅配ボックス５への配送が完了したことを示す情報を情報処理装置４へ出力する。すると、情報処理装置４は、宅配ボックス５を解錠するためのパスワードを注文者端末７へ出力する。注文者は、宅配ボックス５の操作部５３にパスワードを入力することにより、宅配ボックス５を解錠し、靴を受け取ることができる。操作部５３へのパスワードの入力は、注文者が手入力で行ってもよい。あるいは、操作部５３へのパスワードの入力は、注文者端末７の第２の通信部７６と宅配ボックス５の通信部５４との間の近距離無線通信により行われてもよい。
【００８５】
靴の配送先として宅配ボックス５が指定された場合は、１箇所に設置された複数の宅配ボックス５へ配送業者が複数の物品をまとめて配送できること、また、注文者の自宅に配送する場合と違って再配達が必要とならないことから、配送コストを低減できることがある。
【００８６】
注文者は、１度、測定装置２により測定データを取得し、測定データをサーバ３のメモリ３２に記憶させた場合、次回以降の買い物では、測定装置２により測定データを取得する手順を省略できる。すなわち、注文者は、以前に測定装置２により測定データを取得した際に発行された管理番号を、注文者端末７から情報処理装置４へ出力すればよい。すると、情報処理装置４は、管理番号に対応する測定データをサーバ３から取得し、サーバ３から取得した測定データに基づいて、各品番の靴について販売することが適当であるか否かを判定する。
【００８７】
なお、注文者端末７から情報処理装置４へ管理番号が出力されない場合（ステップＳ５３：Ｎｏ）及び、注文者端末７から出力された管理番号を付与された測定データがサーバ３のメモリ３２に無い場合（ステップＳ５４：Ｎｏ）は、ウェブサイトでは、通常販売が行われる（ステップＳ６３）。通常販売では、靴の形状と測定データとがマッチングしているか否かがウェブサイトに表示されない状態で、注文者は靴を注文することが可能である。
【００８８】
以上、注文者端末７の処理の一例について説明した。次に、情報処理装置４の処理の一例について、図８を参照して説明する。
【００８９】
情報処理装置４の通信部４４は、注文者端末７から管理番号が入力されると（ステップＳ７１：Ｙｅｓ）、この管理番号が付与された測定データを問い合わせるための信号をサーバ３へ出力する。サーバ３の制御部３１の特定部３１１は、メモリ３２に記憶された複数の測定データのうち、この管理番号が付与された測定データを検索する。該当する測定データがメモリ３２に記憶されていた場合は（ステップＳ７２：Ｙｅｓ）、サーバ３の通信部３４は、該当する測定データを情報処理装置４の通信部４４へ出力する。
【００９０】
情報処理装置４の判定部４１１は、ウェブサイトで販売されている各品番の靴の形状とサーバ３から取得した測定データとに基づいて、各品番の靴を販売することが適当であるか否かを判定する（ステップＳ７３）。
【００９１】
ある品番の靴について、判定部４１１が当該品番の靴を販売することが適当であると判定すると（ステップＳ７３：Ｙｅｓ）、通信部４４は、当該品番の靴を販売することが適当である旨の情報を注文者端末７へ出力する（ステップＳ７４）。一方で、判定部４１１が当該品番の靴を販売することが不適当であると判定すると（ステップＳ７３：Ｎｏ）、通信部４４は、当該品番の靴を販売することが不適当である旨の情報を注文者端末７へ出力する（ステップＳ７５）。
【００９２】
判定部４１１は、当該品番の靴を販売することが不適当であると判定した場合（ステップＳ７３：Ｎｏ）、靴の形状と測定データとを比較した比較結果に基づいてコメントを作成すべきか否かを判定する。判定部４１１は、コメントを作成すべきと判定した場合は、コメントを作成し（ステップＳ７６：Ｙｅｓ）、当該コメントを通信部４４から注文者端末７へ出力する（ステップＳＳ７７）。
【００９３】
ステップＳ７４又はステップＳ７５において、通信部４４が判定部４１１の判定結果を注文者端末７へ通知した後、注文者は、注文者端末７を操作して靴を選択する。さらに、注文者が選択した靴を購入するための操作を行い（ステップＳ７８：Ｙｅｓ）、靴の配送先を指定し（ステップＳ７９）、注文の確定を行うと（ステップＳ８０）、情報処理装置４の通信部４４は、注文された靴の配送前の状態での３次元データである配送前３次元データを、サーバ３へ送信する。また、通信部４４は、測定データに付与された識別情報である管理番号をもサーバ３へ送信する。サーバ３は、受け取った配送前３次元データを、管理番号と対応付けてメモリ３２に記憶する。すなわち、メモリ３２（記憶部）は、注文者へ販売することが確定した靴（販売品）の配送前３次元データを、管理番号と対応付けて記憶する。
【００９４】
また、通信部４４は、配送前３次元データと管理番号とに加えて、靴の販売者名と、販売者の住所と、販売日と、靴の品番と、をサーバ３へ送信する。
【００９５】
なお、注文者端末７から情報処理装置４へ管理番号が出力されない場合（ステップＳ７１：Ｎｏ）及び、注文者端末７から出力された管理番号を付与された測定データがサーバ３のメモリ３２に無い場合（ステップＳ７２：Ｎｏ）は、ウェブサイトでは、通常販売が行われる（ステップＳ８２）。
【００９６】
次に、サーバ３の処理の一例について、図９を参照して説明する。
【００９７】
サーバ３は、測定装置２から測定データが入力されると（ステップＳ９１：Ｙｅｓ）、メモリ３２に個人ボックスを作成する。個人ボックスは、メモリ３２に割り当てられた記憶領域であって、管理番号の１つ１つに、重複することなく割り当てられる。サーバ３は、測定装置２からの測定データをメモリ３２に記憶する（ステップＳ９２）。
【００９８】
サーバ３は、情報処理装置４から配送前３次元データが管理番号と共に入力されると（ステップＳ９３：Ｙｅｓ）、メモリ３２のうち管理番号に対応する個人ボックスに配送前３次元データを記憶する（ステップＳ９４）。
【００９９】
サーバ３には、測定装置２から後述の物品測定データが管理番号と共に入力される場合がある（ステップＳ９５：Ｙｅｓ）。この場合のサーバ３の処理については後述する。
【０１００】
次に、測定装置２が靴１１の３次元形状を測定する動作の一例について、図１０〜１２を参照して説明する。ここで、靴１１は、情報処理装置４を所有する事業者のウェブサイトを通じて販売された、販売済みの靴である。更に詳細には、靴１１は、靴１１の使用者（注文者等）が履いて靴底がある程度すり減った、使用済みの靴である。
【０１０１】
測定装置２の表示部２５が入力画面を表示しているとき、測定装置２の利用者（注文者等）により、入力画面における「靴測定」という文字の表示にタッチ操作がされると（図４のステップＳ２６：Ｙｅｓ）、測定装置２は、靴１１の３次元形状を測定する機能の実行を開始する。まず、表示部２５には、「管理番号を入力して下さい」という文字の表示と、管理番号を入力するキーとが現れる（ステップＳ２７）。表示部２５に表示されたキーの操作により管理番号が入力されると（ステップＳ２８：Ｙｅｓ）、通信部２４は、サーバ３と通信して、測定装置２に入力された管理番号がサーバ３のメモリ３２に記憶されているか否かを確認する。測定装置２に入力された管理番号がサーバ３のメモリ３２に記憶されている場合は、表示部２５には、「料金をお支払い下さい」という文字の表示と、測定装置２の利用料金として支払うべき金額の表示とが現れる（ステップＳ２９）。ここで、注文者が現金又は電子マネーにより課金部８６にて測定装置２の利用料金を支払うと（ステップＳ３０：Ｙｅｓ）、足置部８３が駆動部２７に駆動されて回転する（ステップＳ３１）。これにより、足置部８３は、靴置きマーク８９が足置部８３の上面にある状態となる。ただし、靴置きマーク８９が予め足置部８３の上面にある場合は、駆動部２７は足置部８３を駆動しない。
【０１０２】
次に、靴置きマーク８９が足置部８３の上面にある状態で、表示部２５には、「靴置きマークに両靴を置いて下さい」という文字の表示が現れる（ステップＳ３２）。足置検知部２９は、図５に示すように、足置部８３に靴１１が置かれていることを足置検知部２９が検知すると（ステップＳ３３：Ｙｅｓ）、表示部２５には、測定開始ボタンと、「測定開始ボタンを押して下さい」という文字の表示とが現れる（ステップＳ３４）。測定開始ボタンは、表示部２５における「測定開始」という文字が表示された部分である。測定開始ボタンが押されると（ステップＳ３５：Ｙｅｓ）、表示部２５には「測定完了まで靴を動かさないで下さい」という文字の表示が現れ（ステップＳ３６）、測定部２６は、靴１１（両靴）の３次元形状の測定を開始する（ステップＳ３７）。
【０１０３】
測定部２６が靴１１（両靴）の３次元形状の測定を終了すると（ステップＳ３８：Ｙｅｓ）、制御部２１は、測定部２６により得られた靴１１（両靴）の３次元形状の測定データである物品測定データに基づいて、測定部２６による測定が成功したか否かを判定する（ステップＳ３９）。物品測定データは、例えば、靴１１つまり両靴の各々の踵からつま先までの長さ、両靴の各々の幅、及び、両靴の各々の靴裏から甲までの高さ等の情報を含む。制御部２１は、例えば、両靴の各々の踵からつま先までの長さが所定の第１の範囲内であり、両靴の各々の幅が所定の第２の範囲内であり、両靴の各々の靴裏から甲までの高さが所定の第３の範囲内である場合に、測定部２６による測定が成功したと判定し（ステップＳ３９：Ｙｅｓ）、それ以外の場合に、測定部２６による測定が失敗したと判定する（ステップＳ３９：Ｎｏ）。測定部２６による測定が失敗したと制御部２１が判定した場合、表示部２５には、測定が失敗したことを示す表示が現れ（ステップＳ４０）、ステップＳ３４に戻り、測定開始ボタンが押されると測定部２６は再び測定を開始する。測定が失敗したことを示す表示は、例えば、「測定失敗」という文字の表示である。
【０１０４】
ステップＳ３９において、測定部２６による測定が成功したと制御部２１が判定した場合（ステップＳ３９：Ｙｅｓ）、表示部２５には、「測定成功」という文字が表示される（ステップＳ４１）。また、通信部２４は、物品測定データを管理番号と共にサーバ３に送信する（ステップＳ４２）。サーバ３の制御部３１は、メモリ３２の複数の個人ボックスのうち、測定装置２から入力された管理番号に対応する個人ボックスを特定する。制御部３１は、比較処理部３１２を有している。比較処理部３１２は、測定装置２から出力される物品測定データの入力を受け付ける。比較処理部３１２は、特定した個人ボックスに記憶された配送前３次元データと、測定装置２から入力された物品測定データとを比較する。比較処理部３１２は、比較結果に基づいて、メッセージを作成する（図９のステップＳ９６）。比較処理部３１２は、配送前３次元データと物品測定データとを比較することで、例えば、測定装置２で測定された靴１１の靴底のすり減り具合を判定する。比較処理部３１２は、靴底のすり減り具合に基づいて、靴１１の使用者の歩き方の癖等を推定し、推定結果に基づいてメッセージを作成する。メッセージは、例えば、歩き方の助言である。比較処理部３１２は、例えば、靴底のうち後ろ側のすり減り具合が他の箇所のすり減り具合よりも大きい場合は、「歩幅が狭く、蹴り出しの力が小さいようです。もう少し、歩幅を大きくしましょう。」というメッセージを作成する。比較処理部３１２において配送前３次元データと物品測定データとの比較結果に基づいて作成されたメッセージは、通信部３４から測定装置２の通信部２４へ送信される（図９のステップＳ９７）。
【０１０５】
測定装置２の通信部２４がサーバ３からメッセージを受信すると（図１２のステップＳ４３）、表示部２５は、メッセージを表示する（ステップＳ４４）。その後、測定装置２の利用者（注文者等）が椅子８２から退座したことを着座検知部２８が検知すると（ステップＳ４５：Ｙｅｓ）、測定装置２は待機状態となる（ステップＳ４６）。このステップＳ４６は、ステップＳ１と同じ処理である。つまり、椅子８２に人が座ったことを着座検知部２８が検知すると（ステップＳ２：Ｙｅｓ）、再びステップＳ３以降の処理が開始される。
【０１０６】
サーバ３から送信されるメッセージは、注文者端末７で受信されてもよい。この場合、注文者端末７は、受信したメッセージを表示部７５に表示する。
【０１０７】
（実施形態の変形例）
次に、実施形態の変形例を列挙する。以下の変形例は、適宜組み合わせて実現されてもよい。
【０１０８】
足又は靴の３次元形状を測定する測定部２６は、ステレオカメラを含む構成に限定されない。測定部２６は、ステレオカメラに代えて、３Ｄレーザスキャナを含んでいてもよい。３Ｄレーザスキャナは、レーザ光を物体に照射し、物体で反射したレーザ光を受光する。３Ｄレーザスキャナは、レーザ光の出光から受光までの時間等の情報を解析することで、３Ｄレーザスキャナと反射点との間の距離及び、反射点の位置座標を求める。測定装置２の制御部２１は、３Ｄレーザスキャナと反射点との間の距離及び反射点の位置座標に基づいて、足又は靴の３次元形状に関するデータを演算により求める。
【０１０９】
また、宅配ボックス５が測定装置２に併設されていることは、必須ではないが、宅配ボックス５は、測定装置２が設置されている施設（例えば、駅）の敷地内に設置されていることが好ましい。
【０１１０】
また、測定装置２には、足置部８３とは別に、靴の３次元形状が測定される場合に靴が置かれる靴置部が備えられていてもよい。測定装置２には、足置検知部２９とは別に、靴の３次元形状が測定される場合に足置部８３又は靴置部に靴が置かれているか否かを検知する靴置検知部が備えられていてもよい。靴置検知部は、例えば、赤外線センサ、可視光を用いた光センサ又は圧力センサ等を含む。
【０１１１】
また、測定装置２は、少なくとも足の３次元形状の測定を実行可能であればよく、靴の３次元形状の測定を実行することは必須ではない。
【０１１２】
また、靴の注文が確定したとき、情報処理装置４の通信部４４は、注文された靴の配送前３次元データに代えて、注文された靴を特定するための、注文された靴の品番等の情報を、サーバ３へ送信してもよい。サーバ３は、サーバ３のメモリ３２に予め記憶された複数の配送前３次元データの中から、情報処理装置４の通信部４４から送信された情報と対応する配送前３次元データを特定することができる。
【０１１３】
また、注文者端末７は、管理番号（識別情報）に代えて、管理番号に対応する認証情報を情報処理装置４へ出力してもよい。認証情報は、例えば、注文者の氏名又はユーザネームである。情報処理装置４のメモリ４２には、管理番号と認証情報との対応関係が予め記憶されており、情報処理装置４は、入力された認証情報と対応する管理番号を特定することができる。
【０１１４】
また、靴を販売するウェブサイトでは、販売することが適当である靴と不適当である靴とが分けて表示されることに加えて、注文者端末７に対する注文者の操作により、注文者が希望する条件に合致する靴を絞り込むことが可能であってもよい。例えば、注文者が選択したメーカ、色、用途に合致する靴のみがウェブサイトに表示されてもよい。
【０１１５】
また、情報処理装置４は、注文者から靴の注文がなされた後に、当該靴を販売することが適当であるか否かを判定してもよい。さらに、情報処理装置４は、当該靴を販売することが不適当であると判定した場合に、当該靴とデザイン等が類似しておりかつ販売することが適当であると判断される靴を注文者端末７へ通知してもよい。これにより、デザイン等が注文者の好みに合致し、かつ、注文者の足へのフィット感の良い靴を提供できる可能性が高まる。
【０１１６】
また、測定データを識別するための、管理番号等の識別情報は、測定装置２に代えて、注文者端末７、情報処理装置４又はサーバ３で測定データに付与されてもよい。
【０１１７】
また、注文者は、測定装置２から出力された測定データを注文者端末７に読み取らせ、注文者端末７から情報処理装置４又はサーバ３へ出力させてもよい。例えば、注文者は、測定装置２から出力されたＱＲコードを、注文者端末７のカメラ７７で撮影することで、測定データを注文者端末７に読み取らせてもよい。
【０１１８】
また、実施形態の販売支援システム１では、管理番号及び測定データの入力を受け付ける入力部と、判定部４１１の判定結果を注文者端末７へ通知する出力部との機能が、通信部４４により実現されるが、販売支援システム１は入力部と出力部とを個別に備えていてもよい。
【０１１９】
（まとめ）
以上説明した実施形態等から、以下の態様が開示されている。
【０１２０】
第１の態様に係る販売支援システム１は、測定装置２と、入力部（通信部４４）と、判定部４１１と、出力部（通信部４４）と、を備える。測定装置２は、体の少なくとも一部の３次元形状を測定し測定データを出力する。入力部は、体の少なくとも一部に身に着けられる販売品の情報のリクエストであって注文者が注文者端末７を操作することによりなされるリクエストと、リクエストに対応付けられる測定データの入力とを受け付ける。判定部４１１は、販売品の形状とリクエストに対応する測定データとに基づいて、販売品を販売することが適当であるか否かを判定する。出力部は、判定部４１１の判定結果を注文者端末７へ通知する。
【０１２１】
上記の構成によれば、販売者が販売支援システム１を利用することで、販売者が注文者等の体に適した販売品を提供できる可能性が高まる。
【０１２２】
また、第２の態様に係る販売支援システム１では、第１の態様において、判定部４１１は、販売品の形状とリクエストに対応する測定データとがマッチングした場合に、販売品を販売することが適当であると判定する。
【０１２３】
上記の構成によれば、注文者等の体へのフィット感の良い販売品を提供できる可能性が高まる。
【０１２４】
また、第３の態様に係る販売支援システム１は、第１又は２の態様において、記憶部（メモリ３２）を更に備える。記憶部は、測定データと、測定データに付与された識別情報と、を記憶する。
【０１２５】
上記の構成によれば、記憶部（メモリ３２）が測定データを識別情報と共に記憶するので、複数の測定データを扱う場合に、複数の測定データの管理が容易となる。
【０１２６】
また、第４の態様に係る販売支援システム１は、第３の態様において、サーバ３と、情報処理装置４と、を備える。サーバ３は、記憶部（メモリ３２）を含む。情報処理装置４は、入力部（通信部４４）、判定部４１１及び出力部（通信部４４）を含み、サーバ３から測定データを取得する。
【０１２７】
上記の構成によれば、測定データをサーバ３に集約できるので、測定データの管理が容易となる。
【０１２８】
また、第５の態様に係る販売支援システム１は、第３又は４の態様において、特定部３１１を更に備える。入力部（通信部４４）が注文者端末７からリクエストを受け付ける場合に、記憶部（メモリ３２）に記憶されている識別情報と同じ又は対応する認証情報を入力部が注文者端末７から受け取ると、特定部３１１は、認証情報と同じ又は対応する識別情報が付与された測定データを、リクエストに対応する測定データとして特定する。
【０１２９】
上記の構成によれば、注文者端末７がリクエストの度に測定データを入力部（通信部４４）へ出力しなくても、注文者端末７から入力部へ認証情報を出力することで、特定部３１１がリクエストに対応する測定データを特定できる。したがって、注文者端末７から入力部への通信量を減らせる。
【０１３０】
また、第６の態様に係る販売支援システム１は、第３〜５の態様のいずれか１つにおいて、測定装置２を複数備える。販売支援システム１は、指定部４１２を更に備える。指定部４１２は、販売品の配送先の候補を指定する。複数の測定装置２の各々は、販売品の配送先と対応付けられている。複数の測定装置２の各々は、複数の測定装置２の中から自機を特定するための情報を含む識別情報を測定データに付与する。指定部４１２は、複数の測定装置２のうち識別情報により特定された測定装置２に対応する配送先を、販売品の配送先の候補に含める。
【０１３１】
上記の構成によれば、測定装置２の識別情報により特定された配送先へ販売品を配送する場合は、複数の注文者への配送先を１箇所に集約できることがある。これにより、注文者の住宅へ販売品を配送する場合と比較して、配送コストを低減できることがある。
【０１３２】
また、第７の態様に係る販売支援システム１では、第３〜６の態様のいずれか１つにおいて、記憶部（メモリ３２）は、配送前３次元データを、識別情報と対応付けて記憶する。配送前３次元データは、注文者へ販売することが確定した販売品の配送前の状態での３次元データである。
【０１３３】
上記の構成によれば、販売支援システム１では、販売品の配送前３次元データを後から参照できる。
【０１３４】
また、第８の態様に係る販売支援システム１では、第７の態様において、測定装置２は、販売済みの販売品である物品の３次元形状を測定し物品の測定データである物品測定データを出力する。販売支援システム１は、比較処理部３１２を更に備える。比較処理部３１２は、物品測定データの入力を受け付ける。比較処理部３１２は、配送前３次元データと、物品測定データとを比較し、比較結果に基づく情報を測定装置２又は注文者端末７へ出力する。
【０１３５】
上記の構成によれば、比較処理部３１２は、配送前３次元データと物品測定データとを比較し、比較結果に基づく情報、例えば、物品の使用に関するアドバイス情報等を提供できる。
【０１３６】
また、第９の態様に係る販売支援システム１では、第１〜８の態様のいずれか１つにおいて、測定装置２は、体の一部である足の３次元形状を測定し足の測定データを出力する。
【０１３７】
上記の構成によれば、販売者が販売支援システム１を利用することで、販売者が注文者等の足の３次元形状に適した販売品（靴等）を提供できる可能性が高まる。
【０１３８】
第１の態様以外の構成については、販売支援システム１に必須の構成ではなく、適宜省略可能である。
【０１３９】
また、第１０の態様に係る販売支援方法は、第１のステップと、第２のステップと、第３のステップと、第４のステップと、第５のステップと、を備える。第１のステップでは、体の少なくとも一部の３次元形状を測定し測定データを出力する。第２のステップでは、体の少なくとも一部に身に着けられる販売品の情報のリクエストであって注文者が注文者端末７を操作することによりなされるリクエストを受け付ける。第３のステップでは、リクエストに対応付けられる測定データの入力を受け付ける。第４のステップでは、販売品の形状とリクエストに対応する測定データとに基づいて、販売品を販売することが適当であるか否かを判定する。第５のステップでは、第４のステップにおける判定結果を注文者端末７へ通知する。
【０１４０】
上記の構成によれば、販売者が販売支援方法を利用することで、販売者が注文者等の体に適した販売品を提供できる可能性が高まる。
【符号の説明】
【０１４１】
１  販売支援システム
２  測定装置
３  サーバ
３２  メモリ（記憶部）
３１１  特定部
３１２  比較処理部
４  情報処理装置
４１１  判定部
４１２  指定部
４４  通信部（入力部、出力部）
７  注文者端末
【図１】
2020057108.tif 000003
【図２】
2020057108.tif 000004
【図３】
2020057108.tif 000005
【図４】
2020057108.tif 000006
【図５】
2020057108.tif 000007
【図６】
2020057108.tif 000008
【図７】
2020057108.tif 000009
【図８】
2020057108.tif 000010
【図９】
2020057108.tif 000011
【図１０】
2020057108.tif 000012
【図１１】
2020057108.tif 000013
【図１２】
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