(57)【要約】【課題】サービスの選択に対応した適切なレポートの出力準備を容易化できる情報処理システムを提供すること。【解決手段】機器の利用に関する情報のレポートを出力する情報処理システムであって、ユーザが契約している機器で利用するサービスの情報を記憶する契約管理情報記憶部と、機器で利用可能なサービスとレポートの生成に必要な機器の利用に関する情報の項目とを対応させて管理する対応管理手段と、ユーザが契約している機器で利用するサービスに対応するレポートの生成に必要な機器の利用に関する情報の項目に基づき、ユーザへ提供するレポートを生成するレポート生成手段と、を有することにより上記課題を解決する。【選択図】図１
2020057103.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
機器の利用に関する情報のレポートを出力する情報処理システムであって、
ユーザが契約している前記機器で利用するサービスの情報を記憶する契約管理情報記憶部と、
前記機器で利用可能なサービスと前記レポートの生成に必要な前記機器の利用に関する情報の項目とを対応させて管理する対応管理手段と、
前記ユーザが契約している前記機器で利用するサービスに対応する前記レポートの生成に必要な前記機器の利用に関する情報の項目に基づき、前記ユーザへ提供するレポートを生成するレポート生成手段と、
を有することを特徴とする情報処理システム。
【請求項２】
顧客環境に含まれる機器から前記機器の利用に関する情報を収集可能な情報収集プログラムと、
前記情報収集プログラムが前記機器から収集する前記機器の利用に関する情報の項目が設定された設定情報を生成する設定情報生成手段と、
を更に有することを特徴とする請求項１記載の情報処理システム。
【請求項３】
前記設定情報が組み込まれた前記情報収集プログラムを前記顧客環境に含まれる情報処理装置に送信するモジュール送信手段、
を更に有することを特徴とする請求項２記載の情報処理システム。
【請求項４】
前記情報収集プログラムは、選択可能な前記サービスに対応する前記設定情報が組み込まれており、選択された前記サービスに応じて前記機器から収集する前記機器の利用に関する情報の項目を変化させること
を特徴とする請求項２又は３記載の情報処理システム。
【請求項５】
機器の利用に関する情報のレポートを出力する情報処理装置であって、
ユーザが契約している前記機器で利用するサービスの情報を記憶する契約管理情報記憶部と、
前記機器で利用可能なサービスと前記レポートの生成に必要な前記機器の利用に関する情報の項目とを対応させて管理する対応管理手段と、
前記ユーザが契約している前記機器で利用するサービスに対応する前記レポートの生成に必要な前記機器の利用に関する情報の項目に基づき、前記ユーザへ提供するレポートを生成するレポート生成手段と、
を有することを特徴とする情報処理装置。
【請求項６】
機器の利用に関する情報のレポートを出力する情報処理システムが実行するレポート出力方法であって、
ユーザが契約している前記機器で利用するサービスの情報を記憶する契約管理情報記憶手順と、
前記機器で利用可能なサービスと前記レポートの生成に必要な前記機器の利用に関する情報の項目とを対応させて管理する対応管理手順と、
前記ユーザが契約している前記機器で利用するサービスに対応する前記レポートの生成に必要な前記機器の利用に関する情報の項目に基づき、前記ユーザへ提供するレポートを生成するレポート生成手順と、
を実行することを特徴とするレポート出力方法。
【請求項７】
機器の利用に関する情報のレポートを出力する情報処理装置を、
ユーザが契約している前記機器で利用するサービスの情報を記憶する契約管理情報記憶部、
前記機器で利用可能なサービスと前記レポートの生成に必要な前記機器の利用に関する情報の項目とを対応させて管理する対応管理手段、
前記ユーザが契約している前記機器で利用するサービスに対応する前記レポートの生成に必要な前記機器の利用に関する情報の項目に基づき、前記ユーザへ提供するレポートを生成するレポート生成手段、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理システム、情報処理装置、レポート出力方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、契約対象の機器のレポートを作成することができるレポート作成システムが知られるようになった。例えば契約対象の機器が複数の拠点にまたがって配置されている場合であっても、その機器のレポートを作成することができるレポート作成システムは従来から知られている（例えば、特許文献１参照）。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
クラウドコンピューティングの普及に伴い、近年ではサービス契約の開始／停止が容易なサブスクリプション型のサービスの採用が増えている。サブスクリプション型とはコンピュータのソフトウェアの利用形態の１つであって、ソフトウェアを利用した期間に応じて料金を支払う方式である。
【０００４】
このようなサブスクリプション型のサービスの情報処理システムでレポート作成サービスを提供する場合であって、サービスの種類によってレポートの項目が異なる場合は、利用するサービスの種類を変更する度に、顧客環境での事前作業が必要となるという問題があった。
【０００５】
本発明の実施の形態は、サービスの選択に対応した適切なレポートの出力準備を容易化できる情報処理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するため、本発明の実施の形態は、機器の利用に関する情報のレポートを出力する情報処理システムであって、ユーザが契約している前記機器で利用するサービスの情報を記憶する契約管理情報記憶部と、前記機器で利用可能なサービスと前記レポートの生成に必要な前記機器の利用に関する情報の項目とを対応させて管理する対応管理手段と、前記ユーザが契約している前記機器で利用するサービスに対応する前記レポートの生成に必要な前記機器の利用に関する情報の項目に基づき、前記ユーザへ提供するレポートを生成するレポート生成手段と、を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
サービスの選択に対応した適切なレポートの出力準備を容易化できる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】本実施形態に係る情報処理システムの一例の構成図である。
【図２】本実施形態に係るコンピュータの一例のハードウェア構成図である。
【図３】本実施形態に係る画像形成装置の一例のハードウェア構成図である。
【図４】本実施形態に係る情報処理システムの一例の機能構成図である。
【図５】契約情報の一例の構成図である。
【図６】ユーザ情報の一例の構成図である。
【図７】マッピングテーブルの一例の構成図である。
【図８】本実施形態に係る情報処理システムの一例のシーケンス図である。
【図９】サービス選択画面、レポート選択画面及び情報収集モジュールのダウンロード画面の一例のイメージ図である。
【図１０】レポートの一例のイメージ図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本発明の実施形態について図面を参照しながら詳細に説明する。
【００１０】
［第一の実施形態］
＜システム構成＞
まず、本実施形態に係る情報処理システム１のシステム構成について、図１を参照しながら説明する。図１は、本実施形態に係る情報処理システムの一例の構成図である。図１に示す情報処理システム１は、サービス提供システム１０と、ユーザ端末１２と、情報収集装置１４と、１台以上の機器１６と、を含み、インターネットやローカルエリアネットワークなどのネットワーク１８及び２０を介して通信可能に接続されている。
【００１１】
サービス提供システム１０は、一台以上の情報処理装置で実現され、ネットワーク１８及び２０を介して、各種のサービスを提供する。本実施形態に係るサービス提供システム１０が提供するサービスの例については後述する。
【００１２】
ユーザ端末１２は顧客環境のユーザが操作する情報処理端末の一例である。情報収集装置１４はサービス提供システム１０からダウンロード及びインストールする後述の情報収集モジュールが搭載される。情報収集装置１４は後述の情報収集モジュールを利用して複数の機器１６から後述の利用情報を収集し、サービス提供システム１０に送信する。
【００１３】
機器１６は顧客環境のユーザが利用する画像形成装置や電子黒板（インタラクティブホワイトボード）などの情報処理端末である。画像形成装置は、ＭＦＰ（Multifunction Peripheral）やプリンタ、スキャナ又はファクシミリなどである。電子黒板は相互通信が可能な電子式の黒板機能を有する電子機器である。
【００１４】
なお、機器１６はプロジェクタ、デジタルサイネージ、ヘッドアップディスプレイ、産業機械、撮像装置、集音装置、医療機器、ネットワーク家電などであってもよい。デジタルサイネージは出力装置の一例である。ユーザはサービス提供システム１０が提供する機器１６の各種のサービスを利用することができる。なお、図１に示す情報処理システム１の構成は一例である。例えばサービス提供システム１０は、１つのコンピュータシステムによって実現してもよいし、複数のコンピュータシステムに分けて実現してもよい。
【００１５】
＜ハードウェア構成＞
《コンピュータ》
サービス提供システム１０、ユーザ端末１２及び情報収集装置１４は、例えば図２に示すハードウェア構成のコンピュータにより実現される。図２は、本実施形態に係るコンピュータの一例のハードウェア構成図である。
【００１６】
図２のコンピュータ５００は入力装置５０１、表示装置５０２、外部Ｉ／Ｆ（インタフェース）５０３、ＲＡＭ（Random Access Memory）５０４、ＲＯＭ（Read Only Memory）５０５、ＣＰＵ（Central Processing Unit）５０６、通信Ｉ／Ｆ５０７及びＨＤＤ（Hard Disk Drive）５０８などを備え、それぞれがバスＢで相互に接続されている。なお、入力装置５０１及び表示装置５０２は必要なときに接続して利用する形態であってもよい。
【００１７】
入力装置５０１はキーボードやマウス、タッチパネルなどを含み、ユーザが各操作信号を入力するのに用いられる。表示装置５０２はディスプレイ等を含み、コンピュータ５００による処理結果を表示する。
【００１８】
通信Ｉ／Ｆ５０７はコンピュータ５００を各種ネットワークに接続するインタフェースである。これにより、コンピュータ５００は通信Ｉ／Ｆ５０７を介してデータ通信を行うことができる。
【００１９】
また、ＨＤＤ５０８は、プログラムやデータを格納している不揮発性の記憶装置の一例である。格納されるプログラムやデータには、コンピュータ５００全体を制御する基本ソフトウェアであるＯＳ（Operating System）、ＯＳ上で各種機能を提供するプログラムなどがある。コンピュータ５００はＨＤＤ５０８に替え、記憶媒体としてフラッシュメモリを用いるドライブ装置（例えばソリッドステートドライブ：ＳＳＤ）を利用するものであってもよい。
【００２０】
外部Ｉ／Ｆ５０３は、外部装置とのインタフェースである。外部装置には、記録媒体５０３ａなどがある。これにより、コンピュータ５００は外部Ｉ／Ｆ５０３を介して記録媒体５０３ａの読み取り及び／又は書き込みを行うことができる。記録媒体５０３ａにはフレキシブルディスク、ＣＤ（Compact Disk）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ＳＤ（Secure Digital）メモリカード、ＵＳＢメモリなどがある。
【００２１】
ＲＯＭ５０５は、電源を切ってもプログラムやデータを保持することができる不揮発性の半導体メモリ（記憶装置）の一例である。ＲＯＭ５０５には、コンピュータ５００の起動時に実行される基本入出力プログラム、ＯＳ設定、及びネットワーク設定などのプログラムやデータが格納されている。ＲＡＭ５０４は、プログラムやデータを一時保持する揮発性の半導体メモリ（記憶装置）の一例である。
【００２２】
ＣＰＵ５０６は、ＲＯＭ５０５やＨＤＤ５０８などの記憶装置からプログラムやデータをＲＡＭ５０４上に読み出し、処理を実行することで、コンピュータ５００全体の制御や機能を実現する演算装置である。サービス提供システム１０、ユーザ端末１２及び情報収集装置１４は例えば図２に示すようなコンピュータ５００のハードウェア構成により、後述するような各種処理を実現できる。
【００２３】
《機器》
情報処理システム１に含まれる機器１６が画像形成装置である場合のハードウェア構成は例えば図３に示すようになる。図３は、本実施形態に係る画像形成装置の一例のハードウェア構成図である。図３に示す画像形成装置６００は、コントローラ６０１、操作パネル６０２、外部Ｉ／Ｆ６０３、通信Ｉ／Ｆ６０４、プリンタ６０５及びスキャナ６０６などを備える。
【００２４】
コントローラ６０１はＣＰＵ６１１、ＲＡＭ６１２、ＲＯＭ６１３、ＮＶＲＡＭ６１４及びＨＤＤ６１５などを備える。ＲＯＭ６１３は、各種プログラムやデータが格納されている。ＲＡＭ６１２はプログラムやデータを一時保持する。ＮＶＲＡＭ６１４は、例えば設定情報等が格納されている。また、ＨＤＤ６１５は各種プログラムやデータが格納されている。
【００２５】
ＣＰＵ６１１は、ＲＯＭ６１３やＮＶＲＡＭ６１４、ＨＤＤ６１５などからプログラムやデータ、設定情報等をＲＡＭ６１２上に読み出し、処理を実行することで、画像形成装置６００全体の制御や機能を実現する。
【００２６】
操作パネル６０２は、ユーザからの入力を受け付ける入力部と、表示を行う表示部とを備えている。外部Ｉ／Ｆ６０３は外部装置とのインタフェースである。外部装置には、記録媒体６０３ａなどがある。これにより、画像形成装置６００は外部Ｉ／Ｆ６０３を介して記録媒体６０３ａの読み取り及び／又は書き込みを行うことができる。記録媒体６０３ａにはＩＣカード、フレキシブルディスク、ＣＤ、ＤＶＤ、ＳＤメモリカード、ＵＳＢメモリ等がある。
【００２７】
通信Ｉ／Ｆ６０４は、画像形成装置６００を各種ネットワークに接続させるためのインタフェースである。これにより、画像形成装置６００は通信Ｉ／Ｆ６０４を介してデータ通信を行うことができる。プリンタ６０５は印刷データを被搬送物に印刷するための印刷装置である。例えば被搬送物は紙、コート紙、厚紙、ＯＨＰ、プラスチックフィルム、プリプレグ、銅箔など、紙に限定されない。スキャナ６０６は、原稿から画像データ（電子データ）を読み取るための読取装置である。
【００２８】
＜機能構成＞
図４は、本実施形態に係る情報処理システムの一例の機能構成図である。図４のサービス提供システム１０は、機器情報受信部３０と、ＷｅｂＵＩ表示部３２と、レポート生成部３４と、設定情報生成部３６と、モジュール送信部３８と、を有する。また、サービス提供システム１０は、契約管理情報記憶部４０と、ユーザ管理マスタ記憶部４２と、対応管理部４４と、利用情報記憶部４６と、情報収集モジュール記憶部４８と、設定情報記憶部５０と、を有する。これら各機能部はサービス提供システム１０にインストールされた１以上のプログラムが、ＣＰＵ５０６に実行させる処理により実現される。
【００２９】
また、図４の情報収集装置１４は、機器情報送信部６０と、機器情報収集部６２と、モジュール導入部６４と、設定情報記憶部６６と、を有する。これら各機能部は情報収集装置１４にインストールされた情報収集モジュールが、ＣＰＵ６１１に実行させる処理により実現される。なお、図４では情報収集モジュールが情報収集装置１４にインストールされた例を示したが、ユーザ端末１２にインストールしてもよい。情報収集モジュールがインストールされたユーザ端末１２は図４の情報収集装置１４と同様な構成となる。情報収集モジュールとは、情報収集機能を有するプログラムである。
【００３０】
サービス提供システム１０の機器情報受信部３０は情報収集装置１４から機器１６の利用情報を受信する。機器１６の利用情報は、画像形成装置であれば印刷枚数やコピー枚数などの機器１６から収集可能な利用に関する情報の一例である。ＷｅｂＵＩ表示部３２はユーザ端末１２又は情報収集装置１４に後述するようなＷｅｂＵＩを表示させる。顧客環境のユーザはユーザ端末１２又は情報収集装置１４に表示されたＷｅｂＵＩから後述するような各種サービスの選択等を行う。
【００３１】
レポート生成部３４は後述するようにレポートを生成する。設定情報生成部３６は顧客環境のユーザが選択した各種サービスに基づき、レポートの生成に必要な利用情報の項目を含む設定情報を生成する。設定情報には、レポートの生成に必要な利用情報の項目の他、利用情報のアップロード先などの利用情報の収集に必要な各種情報が含まれている。モジュール送信部３８は、設定情報が組み込まれた情報収集モジュールを、ユーザ端末１２又は情報収集装置１４に送信する。したがって、設定情報が組み込まれた情報収集モジュールをインストールしたユーザ端末１２又は情報収集装置１４は、利用情報を収集する機器１６のＩＰアドレスなどのネットワーク２０上での識別子を入力することでレポートを生成するサービスの利用を開始できる。
【００３２】
契約管理情報記憶部４０は、後述するような契約情報を記憶する。ユーザ管理マスタ記憶部４２はユーザ情報を記憶する。対応管理部４４は、レポートの作成に必要な利用情報の項目と、顧客環境のユーザが選択可能なサービスとのマッピングテーブルを記憶する。利用情報記憶部４６は情報収集装置１４から受信した機器１６の利用情報を記憶する。情報収集モジュール記憶部４８は情報収集モジュールを記憶する。設定情報記憶部５０は情報収集モジュールに組み込まれる設定情報を記憶する。
【００３３】
情報収集装置１４の機器情報送信部６０は、機器情報収集部６２が収集した機器１６の利用情報をサービス提供システム１０に送信する。機器情報収集部６２は設定情報記憶部６６の設定情報に設定されているレポートの生成に必要な利用情報の項目を機器１６から収集する。
【００３４】
モジュール導入部６４はサービス提供システム１０から直接受信（ダウンロード）又はユーザ端末１２を介して受信した情報収集モジュールを導入（インストール）する。設定情報記憶部６６に記憶される設定情報は、導入された情報収集モジュールに組み込まれていた設定情報である。
【００３５】
契約管理情報記憶部４０が記憶する契約情報は例えば図５に示す構成である。図５は契約情報の一例の構成図である。図５の契約情報は、ユーザが契約したサービスを表す情報の一例である。図５の契約情報は、ユーザＩＤ、選択サービス及び選択レポートを項目として有している。
【００３６】
ユーザＩＤは、ユーザ識別情報の一例である。選択サービスはユーザにより選択されたサービスの種類を表す。また、選択レポートはユーザにより選択されたレポートの種類を表している。なお、選択レポートはユーザが選択サービスから「定期レポート生成サービス」などのレポートを作成するサービスを選択した場合に設定される。
【００３７】
ユーザ管理マスタ記憶部４２が記憶するユーザ情報は例えば図６に示す構成である。図６はユーザ情報の一例の構成図である。図６のユーザ情報は、サービス提供システム１０のサービスを利用できるユーザの情報の一例である。図６のユーザ情報は、ユーザＩＤ、パスワード及びユーザ名を項目として有している。ユーザＩＤ、パスワード及びユーザ名はユーザ識別情報の一例である。
【００３８】
対応管理部４４が記憶するマッピングテーブルは例えば図７に示すように構成される。図７はマッピングテーブルの一例の構成図である。図７のマッピングテーブルはユーザが選択可能なサービス及びレポートの組み合わせと対応付けて、その組み合わせのレポートの作成に必要な利用情報の項目を「テーブル１」〜「テーブル５」として表している。
【００３９】
例えば選択サービスが「Ｓｃａｎ配信サービス」であり、選択レポートが「部門別利用状況レポート」であれば、図７のマッピングテーブルにより「テーブル３」が特定されることになる。図７の「テーブル３」はレポートの作成に必要な利用情報の項目が、ユーザ名、ユーザ所属部門名、機器のシリアル番号（識別子）、モデル名、トータル印刷枚数、モノクロ印刷枚数、カラー印刷枚数、コピー枚数、ＦＡＸ枚数、Ｓｃａｎ枚数であることを示している。
【００４０】
また、例えば選択サービスが「カード認証印刷サービス」であり、選択レポートが「機器別印刷枚数レポート」であれば、図７のマッピングテーブルにより「テーブル１」が特定されることになる。図７の「テーブル１」は、レポートの作成に必要な利用情報の項目が機器のシリアル番号（識別子）、モデル名、トータル印刷枚数、モノクロ印刷枚数、カラー印刷枚数であることを示している。
【００４１】
図７のマッピングテーブルを利用することにより、設定情報生成部３６はユーザの選択したサービス及びレポートに基づき、そのレポートの作成に必要な利用情報の項目を特定することができるので、情報収集モジュールに組み込む設定情報を生成できる。
【００４２】
＜処理＞
次に、本実施形態に係る情報処理システム１の処理について説明する。図８は本実施形態に係る情報処理システムの一例のシーケンス図である。ステップＳ１０においてユーザはユーザ端末１２又は情報収集装置１４からサービス提供システム１０のＷｅｂＵＩ表示部３２にログイン要求を行う。なお、ここでは情報収集装置１４からログイン要求を行う例を説明する。ログイン要求には、ユーザのユーザＩＤ及びパスワードが含まれる。
【００４３】
ステップＳ１２に進み、サービス提供システム１０のＷｅｂＵＩ表示部３２はユーザ管理マスタ記憶部４２を参照し、ログイン要求に含まれていたユーザＩＤ及びパスワードの組み合わせの存在確認を行う。ログイン要求に含まれていたユーザＩＤ及びパスワードの組み合わせがユーザ管理マスタ記憶部４２のユーザ情報に存在すれば、ＷｅｂＵＩ表示部３２はログインを許可する。ログイン要求に含まれていたユーザＩＤ及びパスワードの組み合わせがユーザ管理マスタ記憶部４２のユーザ情報に存在しなければ、ＷｅｂＵＩ表示部３２はログインを許可しない。
【００４４】
ログインが許可された情報収集装置１４の表示装置５０２には例えば図９に示すような画面が表示される。図９はサービス選択画面、レポート選択画面及び情報収集モジュールのダウンロード画面の一例のイメージ図である。
【００４５】
ログインが許可された情報収集装置１４には、例えば図９のサービス選択画面１０００が表示される。ユーザはサービス選択画面１０００からサービスを選択してＯＫボタン１００２を押下することで、選択したサービスの契約をサービス提供システム１０に要求できる。
【００４６】
なお、サービス選択画面１０００の「定期レポート作成サービス」が選択された場合は例えば図９のレポート選択画面１１００に遷移する。ユーザはレポート選択画面１１００からレポートを選択してＯＫボタン１１０２を押下することで、選択したレポートを作成するサービスの契約をサービス提供システム１０に要求できる。
【００４７】
ステップＳ１４においてＷｅｂＵＩ表示部３２はサービス選択画面１０００で選択されたサービス（選択サービス）とレポート選択画面１１００で選択されたレポート（選択レポート）を作成するサービスの契約の情報を含むユーザからの要求を受け付ける。ステップＳ１６においてＷｅｂＵＩ表示部３２はステップＳ１４においてユーザから選択された選択サービス及び選択レポートを表す情報をユーザの契約情報として例えば図５の契約管理情報記憶部４０に登録する。ここでは選択サービスが、ユーザが契約しているサービスとして登録される。また、ステップＳ１８に進み、レポート生成部３４は選択サービス及び選択レポートに応じた定期レポート作成依頼を受け付ける。
【００４８】
定期レポート作成依頼を受け付けたことにより、レポート生成部３４は定期的に選択サービス及び選択レポートに応じたレポートを生成し、生成したレポートをユーザに提供する。なお、ＷｅｂＵＩ表示部３２はステップＳ１４においてユーザから選択レポートを作成するサービスの契約の要求を受け付けた場合、ダウンロード画面１２００を情報収集装置１４に表示する。
【００４９】
ダウンロード画面１２００はユーザから情報収集モジュールのダウンロード要求を受け付ける画面の一例である。ステップＳ２０に進み、ユーザはダウンロード画面１２００のダウンロードボタン１２０２を押下することで、情報収集モジュールのダウンロード要求を行う。
【００５０】
ステップＳ２２に進み、情報収集モジュールのダウンロード要求を受け付けたＷｅｂＵＩ表示部３２は、設定情報生成部３６に、設定情報が組み込まれた情報収集モジュールのダウンロードを要求する。設定情報生成部３６は図７に示したマッピングテーブルと、選択サービス及び選択レポートと、に基づき、レポートの作成に必要な利用情報の項目を特定できる。したがって、設定情報生成部３６はレポートの作成に必要な利用情報の項目が設定された設定情報を作成できる。
【００５１】
設定情報生成部３６に作成された設定情報は情報収集モジュールに組み込まれ、情報収集装置１４にダウンロードされる。情報収集装置１４は設定情報が組み込まれた情報収集モジュールをインストールする。なお、設定情報が組み込まれた情報収集モジュールをインストールした後の情報収集装置１４は、利用情報を収集する機器１６のＩＰアドレスなどを指定することで、設定情報記憶部６６の設定情報に設定されているレポートの生成に必要な利用情報の項目を機器１６から収集し続ける。
【００５２】
また、情報収集装置１４は、機器１６から収集したレポートの生成に必要な利用情報の項目を、ステップＳ２４に示したように、定期間隔で（所定時間ごとに）サービス提供システム１０にアップロードする。アップロードされた利用情報の項目は利用情報記憶部４６に記憶される。このように、サービス提供システム１０にはレポートの生成に必要な利用情報の項目が顧客環境の情報収集装置１４からアップロードされる。
【００５３】
また、レポート生成部３４は、月次や週次などの選択レポートの種類に応じた定期間隔でステップＳ３０に進み、契約管理情報記憶部４０の契約情報を確認する。ステップＳ３２〜Ｓ３４に進み、レポート生成部３４は利用情報記憶部４６からレポートの作成に必要な利用情報の項目を取得し、契約情報に応じたレポートを作成する。
【００５４】
ステップＳ３６〜Ｓ３８はユーザがサービス提供システム１０にログインしてレポートを表示させる例である。また、ステップＳ４０は電子メールを利用し、ユーザにレポートを送付する例である。このように、ユーザは図１０に示すようなイメージのレポートをＷｅｂ画面に表示させたり、電子メールで送付させたり、して内容を確認できる。図１０はレポートの一例のイメージ図である。
【００５５】
なお、本実施形態では顧客環境のユーザが選択した各種サービスに基づき、レポートの生成に必要な利用情報の項目を含む設定情報を生成していたが、全てのサービスに対応する設定情報を生成しておき、情報収集装置１４で選択して利用してもよい。このような構成によれば、顧客環境のユーザがレポートを作成するサービスを追加契約した場合に、その契約内容に応じてアップロードする利用情報の項目を増減させることができる。
【００５６】
＜まとめ＞
本実施形態に係る情報処理システム１によれば、ユーザによるサービスの契約時に設定情報が組み込まれた情報収集モジュールを顧客環境の情報収集装置１４にインストールできる。したがって、本実施形態に係る情報処理システム１によれば、利用情報を収集する機器１６のＩＰアドレスなどを入力することでレポートを生成するサービスの利用を開始でき、顧客やベンダによる設置作業の簡略化でき、レポートの出力準備を容易化できる。
【００５７】
また、本実施形態に係る情報処理システム１によれば、顧客環境の情報収集装置１４に搭載された情報収集モジュールが機器１６から利用情報を収集し、サービス提供システム１０に送信できるため、ＶＰＮや専用線による接続を必要としない。
【００５８】
また、顧客環境の情報収集装置１４に搭載された情報収集モジュールから、ユーザが契約したサービスのレポートを生成するために必要な利用情報の項目を受信できるので、契約したサービスに対応する適切なレポートの出力を、容易に行うことができる。
【００５９】
本発明は、具体的に開示された上記の実施の形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲から逸脱することなく、種々の変形や変更が可能である。
【符号の説明】
【００６０】
１    情報処理システム
１０    サービス提供システム
１２    ユーザ端末
１４    情報収集装置
１６    機器
１８、２０    ネットワーク
３０    機器情報受信部
３２    ＷｅｂＵＩ表示部
３４    レポート生成部
３６    設定情報生成部
３８    モジュール送信部
４０    契約管理情報記憶部
４２    ユーザ管理マスタ記憶部
４４    対応管理部
４６    利用情報記憶部
４８    情報収集モジュール記憶部
５０    設定情報記憶部
６０    機器情報送信部
６２    機器情報収集部
６４    モジュール導入部
６６    設定情報記憶部
１０００    サービス選択画面
１１００    レポート選択画面
１２００    ダウンロード画面
【先行技術文献】
【特許文献】
【００６１】
【特許文献１】特許第５７１２６８６号公報
【図１】
2020057103.tif 000003
【図２】
2020057103.tif 000004
【図３】
2020057103.tif 000005
【図４】
2020057103.tif 000006
【図５】
2020057103.tif 000007
【図６】
2020057103.tif 000008
【図７】
2020057103.tif 000009
【図８】
2020057103.tif 000010
【図９】
2020057103.tif 000011
【図１０】
2020057103.tif 000012