(57)【要約】【課題】インターネット広告に掲載された商品を顧客が購入申し込みする際に、当初購入を予定していた商品より上位商品が掲載されたランディングページへ戦略的かつ自動的に顧客を誘導することで、売上単価を効率的に向上する販売支援システムを提供する。【解決手段】商品情報に続き、申込フォームが連続して配置されたレイアウト構造を有するランディングページ情報を記憶しているＬＰ情報データベース１２３と、商品と関連づけて、前記商品に対する上位商品又は関連商品を記憶している商品情報データベース１２４と、利用者端末２から指定された商品のランディングページの閲覧要求に応答して、前記ＬＰ情報データベース１２３に記憶されている前記商品のランディングページ情報を前記利用者端末２に出力するＬＰ情報出力手段１１１と、前記利用者端末２から前記申込フォームによる商品の申込情報を受信する申込情報受信手段１１２とを備える。【選択図】図２
2020107280.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品と関連づけて、前記商品の商品情報に続き、申込フォームが連続して配置されたレイアウト構造を有するランディングページ情報を記憶しているＬＰ情報データベースと、
商品と関連づけて、前記商品に対する上位商品又は関連商品を記憶している商品情報データベースと、
利用者端末から指定された商品のランディングページの閲覧要求に応答して、前記ＬＰ情報データベースに記憶されている前記商品のランディングページ情報を前記利用者端末に出力するＬＰ情報出力手段と、
前記利用者端末から前記申込フォームによる商品の申込情報を受信する申込情報受信手段と、
を備え、
前記ＬＰ情報出力手段は、前記申込情報受信手段が前記商品の申込情報を受信したことに応答して、前記商品情報データベースに記憶されている、前記商品に対する上位商品又は関連商品のランディングページの閲覧要求を前記利用者端末から受信したものとして、前記上位商品又は関連商品のランディングページ情報を前記利用者端末に出力することを特徴とする、販売支援システム。
【請求項２】
顧客と関連づけて、前記顧客が商品を購買した購買情報を記憶している購買情報データベースと、
前記申込情報受信手段が前記商品の申込情報を受信したことに応答して、前記購買情報データベースに記憶されている購買情報に基づいて、前記申込情報を送信した顧客が、前記商品を過去に購買したか否かを判定する購買履歴判定手段と、
をさらに備え、
前記購買履歴判定手段が、前記顧客が過去に前記商品を購買していないと判定した場合には、
前記ＬＰ情報出力手段は、前記商品情報データベースに記憶されている、前記商品に対する第１の上位商品のランディングページ情報を前記利用者端末に出力し、
前記購買履歴判定手段が、前記顧客が過去に前記商品を購買していると判定した場合には、
前記ＬＰ情報出力手段は、前記商品情報データベースに記憶されている、前記商品に対する第１の上位商品と異なる第２の上位商品又は関連商品のランディングページ情報を前記利用者端末に出力する、
ことを特徴とする請求項１記載の販売支援システム。
【請求項３】
前記第１の上位商品のランディングページ情報は、第１の上位商品情報と、前記第１の上位商品を選択する第１の上位商品選択ボタンと、前記商品を再度選択する商品再選択ボタンとが配置されたレイアウト構造を有し、
前記第２の上位商品のランディングページ情報は、第２の上位商品情報と、前記第２の上位商品のさらに上位商品となる第３の上位商品情報と、前記第２の上位商品を選択する第２の上位商品選択ボタンと、前記第３の上位商品を選択する第３の上位商品選択ボタンとが配置されたレイアウト構造を有する、
ことを特徴とする請求項２記載の販売支援システム。
【請求項４】
前記ＬＰ情報出力手段は、前記第１の上位商品のランディングページ情報が表示されている前記利用者端末から、前記商品再選択ボタンの選択情報を受信したことに応答して、商品の申込意思を確認する確認ランディングページ情報を前記利用者端末に出力し、
前記確認ランディングページ情報は、前記商品の申込意思を確認する確認ボタンの他に、前記第１の上位商品情報と、前記第１の上位商品選択ボタンとが配置されたレイアウト構造を有する、
ことを特徴とする請求項３記載の販売支援システム。
【請求項５】
前記ＬＰ情報出力手段は、前記第２の上位商品のランディングページ情報が表示されている前記利用者端末から、前記第２の上位商品選択ボタンの選択情報を受信したことに応答して、商品の申込意思を確認する確認ランディングページ情報を前記利用者端末に出力し、
前記確認ランディングページ情報は、前記第２の上位商品の申込意思を確認する確認ボタンの他に、前記第３の上位商品情報と、前記第３の上位商品選択ボタンとが配置されたレイアウト構造を有する、
ことを特徴とする請求項３記載の販売支援システム。
【請求項６】
商品と関連づけて、前記商品の商品情報に続き、申込フォームが連続して配置されたレイアウト構造を有するランディングページ情報を記憶しているＬＰ情報データベースと、
商品と関連づけて、前記商品に対する上位商品又は関連商品を記憶している商品情報データベースと、
を備える販売支援システムが、
利用者端末から指定された商品のランディングページの閲覧要求に応答して、前記ＬＰ情報データベースに記憶されている前記商品のランディングページ情報を前記利用者端末に出力する第１のＬＰ情報出力ステップと、
前記利用者端末から前記申込フォームによる商品の申込情報を受信する申込情報受信ステップと、
前記申込情報受信ステップが前記商品の申込情報を受信したことに応答して、前記商品情報データベースに記憶されている、前記商品に対する上位商品又は関連商品のランディングページの閲覧要求を前記利用者端末から受信したものとして、前記上位商品又は関連商品のランディングページ情報を前記利用者端末に出力する第２のＬＰ情報出力ステップと
を実行することを特徴とする、販売支援方法。
【請求項７】
コンピュータを、
商品と関連づけて、前記商品の商品情報に続き、申込フォームが連続して配置されたレイアウト構造を有するランディングページ情報を記憶しているＬＰ情報データベースと、商品と関連づけて、前記商品に対する上位商品又は関連商品を記憶している商品情報データベースと、利用者端末から指定された商品のランディングページの閲覧要求に応答して、前記ＬＰ情報データベースに記憶されている前記商品のランディングページ情報を前記利用者端末に出力するＬＰ情報出力手段と、前記利用者端末から前記申込フォームによる商品の申込情報を受信する申込情報受信手段と、を備え、前記ＬＰ情報出力手段は、前記申込情報受信手段が前記商品の申込情報を受信したことに応答して、前記商品情報データベースに記憶されている、前記商品に対する上位商品又は関連商品のランディングページの閲覧要求を前記利用者端末から受信したものとして、前記上位商品又は関連商品のランディングページ情報を前記利用者端末に出力する販売支援システム
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワークを通じて顧客に商品を宣伝し、商品の販売を支援する販売支援装置、方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、ウェブサイトやソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）、電子メールなどのメディアに商品を宣伝するインターネット広告を掲載することが盛んである。バナーやテキスト、動画などのインターネット広告をユーザがクリックすると、広告に埋め込まれたハイパーテキストリンクに従って、ランディングページ（ＬＰ）と呼ばれる商品情報と申込フォームが連続してレイアウトされている商品の購入ページに顧客を誘導し、商品の販売を促す。さらに、顧客当たりの売上単価を向上するために、顧客が当初希望した商品より上位の商品を勧めるアップセル手法を用いた販売支援装置が提案されている（例えば、特許文献１、２）。
【０００３】
特許文献１に記載の販売支援装置は、顧客が操作する端末装置に、申込対象の内容説明や価格などが表示された紹介ページを送信し、顧客の端末装置からの申込要求通知に応じて、申込対象の申込完了を示すメッセージ及び次の商品または次の役務の提供（提案対象）の申込提案を案内するメッセージ、及び申込完了した申込対象を特定するための識別情報から生成されたＵＲＬが掲載された電子メールを顧客の端末装置に返信する。そして、顧客の端末装置からの上記ＵＲＬへのアクセス要求として送信された提案申込要求通知に応じて、上記申込完了した申込対象の申込情報を無効とすると共に、申込要求された提案対象の申込情報を有効にして差し替えるものである。
【０００４】
特許文献２に記載の販売支援装置は、顧客が操作する端末装置に、申込対象の内容説明や価格などが表示された紹介ページを送信し、顧客の端末装置からの申込要求通知に応じて、申込対象の申込を確認するメッセージが表示された申込対象確認ページ及び別に提案する商品または役務の提供（提案対象）の申込提案を案内する申込案内ページを顧客の端末装置に返信する。そして、上記提案対象の申込案内ページに表示される提案対象申込ボタンがクリックされたことによる提案申込要求通知に応じて、提案対象の申込完了を示すメッセージが表示された提案対象申込完了ページを返信するものである。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１３−１４２９１８号公報
【特許文献２】特開２０１８−１１２７７０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかし、特許文献１に記載の販売支援装置においては、顧客の端末装置がウェブブラウザと電子メールアプリを同時に起動しておき、かつ顧客が両方を閲覧できる状況が必要である。
顧客は、申込対象の申込完了を示すメッセージが掲載された申込完了ページをウェブプラウザ上で閲覧した後に受信した電子メールの内容をわざわざ確認し、さらに提案対象の申込要求通知となるメール上に記載されたＵＲＬへアクセスすることは稀である。手続きが煩雑であることに加え、顧客の高まった購買意欲は、商品の申込完了と同時に一気に下がるからである。したがって、顧客当たりの売上単価を向上するアップセル手法を効果的に支援することはできない。
【０００７】
特許文献２に記載の販売支援装置では、顧客の端末装置に申込対象確認ページが表示された後に提案対象の申込案内ページが表示されるため、顧客は、申込対象の申込内容を確認した後に表示される提案対象の申込案内ページを煩わしいと感じる。顧客の高まった購買意欲は、申込対象の申込内容を確認した段階ですでに下がっているからである。したがって、顧客当たりの売上単価を向上するアップセル手法を効果的に支援することに繋がり難い。
また特許文献１及び特許文献２の販売支援装置においては、申込対象と、その上位と位置付ける提案対象との関連付けが明らかにされていない。したがって、ウェブサイト上で販売する多品種の商品について、申込対象の申込要求通知を送信した顧客の端末装置に対し、上位と位置付ける提案対象を戦略的かつ自動的に返信することができない。
さらに特許文献１及び特許文献２の販売支援装置においては、顧客の購買履歴がなんら考慮されていない。したがって、無料の試供品や、赤字覚悟の初回限定商品を申込対象として申込要求通知を送信した顧客に対して複数回の購入を許すこととなり、結果として、顧客当たりの売上単価を向上するどころか広告主の売り上げが赤字となるおそれさえある。
【０００８】
本発明は、このような課題を解決するためになされたものであり、インターネット広告にハイパーテキストリンクされたランディングページに掲載された商品を顧客が購入申し込みする際に、当初購入を予定していた商品より顧客にとっては割得感が得られ、広告主にとっては利益率の高い上位商品が掲載されたランディングページへ戦略的かつ自動的に顧客を誘導することにより、顧客当たりの売上単価を効率的に向上する販売支援システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
請求項１に記載の販売支援システムは、商品と関連づけて、前記商品の商品情報に続き、申込フォームが連続して配置されたレイアウト構造を有するランディングページ情報を記憶しているＬＰ情報データベースと、商品と関連づけて、前記商品に対する上位商品又は関連商品を記憶している商品情報データベースと、利用者端末から指定された商品のランディングページの閲覧要求に応答して、前記ＬＰ情報データベースに記憶されている前記商品のランディングページ情報を前記利用者端末に出力するＬＰ情報出力手段と、前記利用者端末から前記申込フォームによる商品の申込情報を受信する申込情報受信手段と、を備え、前記ＬＰ情報出力手段は、前記申込情報受信手段が前記商品の申込情報を受信したことに応答して、前記商品情報データベースに記憶されている、前記商品に対する上位商品又は関連商品のランディングページの閲覧要求を前記利用者端末から受信したものとして、前記上位商品又は関連商品のランディングページ情報を前記利用者端末に出力することを特徴とする。
【００１０】
請求項２に記載の販売支援システムは、顧客と関連づけて、前記顧客が商品を購買した購買情報を記憶している購買情報データベースと、前記申込情報受信手段が前記商品の申込情報を受信したことに応答して、前記購買情報データベースに記憶されている購買情報に基づいて、前記申込情報を送信した顧客が、前記商品を過去に購買したか否かを判定する購買履歴判定手段と、をさらに備え、前記購買履歴判定手段が、前記顧客が過去に前記商品を購買していないと判定した場合には、前記ＬＰ情報出力手段は、前記商品情報データベースに記憶されている、前記商品に対する第１の上位商品のランディングページ情報を前記利用者端末に出力し、前記購買履歴判定手段が、前記顧客が過去に前記商品を購買していると判定した場合には、前記ＬＰ情報出力手段は、前記商品情報データベースに記憶されている、前記商品に対する第１の上位商品と異なる第２の上位商品又は関連商品のランディングページ情報を前記利用者端末に出力する、ことを特徴とする。これにより、無料の試供品や赤字覚悟の初回限定商品を同一の顧客が複数回購入することを阻止するとともに、顧客の購買履歴に応じて戦略的に上位商品又は関連商品を顧客に勧めることができる。
【００１１】
請求項３に記載の販売支援システムは、前記第１の上位商品のランディングページ情報は、第１の上位商品情報と、前記第１の上位商品を選択する第１の上位商品選択ボタンと、前記商品を再度選択する商品再選択ボタンとが配置されたレイアウト構造を有し、前記第２の上位商品のランディングページ情報は、第２の上位商品情報と、前記第２の上位商品のさらに上位商品となる第３の上位商品情報と、前記第２の上位商品を選択する第２の上位商品選択ボタンと、前記第３の上位商品を選択する第３の上位商品選択ボタンとが配置されたレイアウト構造を有する、ことを特徴とする。これにより、顧客の購入履歴に応じて様々な上位商品や関連商品を戦略的に顧客に勧める一方、顧客にとっても購入商品の選択の自由を確保することができる。
【００１２】
請求項４に記載の販売支援システムは、前記ＬＰ情報出力手段は、前記第１の上位商品のランディングページ情報が表示されている前記利用者端末から、前記商品再選択ボタンの選択情報を受信したことに応答して、商品の申込意思を確認する確認ランディングページ情報を前記利用者端末に出力し、前記確認ランディングページ情報は、前記商品の申込意思を確認する確認ボタンの他に、前記第１の上位商品情報と、前記第１の上位商品選択ボタンとが配置されたレイアウト構造を有する、ことを特徴とする。これにより、第１の上位商品を選択しようか迷いながら当初商品を選択した顧客に対し、第１の上位商品を選択する機会を再度提供し、顧客当たりの売上単価向上に資することができる。
【００１３】
請求項５に記載の販売支援システムは、前記ＬＰ情報出力手段は、前記第２の上位商品のランディングページ情報が表示されている前記利用者端末から、前記第２の上位商品選択ボタンの選択情報を受信したことに応答して、商品の申込意思を確認する確認ランディングページ情報を前記利用者端末に出力し、前記確認ランディングページ情報は、前記第２の上位商品の申込意思を確認する確認ボタンの他に、前記第３の上位商品情報と、前記第３の上位商品選択ボタンとが配置されたレイアウト構造を有する、ことを特徴とする。これにより、購入履歴から当初購入予定の商品に代る第２の上位商品を勧められた顧客において、より上位である第３の上位商品を選択しようか迷いながら第２の上位商品を選択した顧客に対して、第３の上位商品を選択する機会を再度提供し、顧客当たりの売上単価向上に資することができる。
【００１４】
請求項６に記載の販売支援方法は、商品と関連づけて、前記商品の商品情報に続き、申込フォームが連続して配置されたレイアウト構造を有するランディングページ情報を記憶しているＬＰ情報データベースと、商品と関連づけて、前記商品に対する上位商品又は関連商品を記憶している商品情報データベースと、を備える販売支援システムが、利用者端末から指定された商品のランディングページの閲覧要求に応答して、前記ＬＰ情報データベースに記憶されている前記商品のランディングページ情報を前記利用者端末に出力する第１のＬＰ情報出力ステップと、前記利用者端末から前記申込フォームによる商品の申込情報を受信する申込情報受信ステップと、前記申込情報受信ステップが前記商品の申込情報を受信したことに応答して、前記商品情報データベースに記憶されている、前記商品に対する上位商品又は関連商品のランディングページの閲覧要求を前記利用者端末から受信したものとして、前記上位商品又は関連商品のランディングページ情報を前記利用者端末に出力する第２のＬＰ情報出力ステップとを実行することを特徴とする。
【００１５】
請求項７に記載のプログラムは、コンピュータを、商品と関連づけて、前記商品の商品情報に続き、申込フォームが連続して配置されたレイアウト構造を有するランディングページ情報を記憶しているＬＰ情報データベースと、商品と関連づけて、前記商品に対する上位商品又は関連商品を記憶している商品情報データベースと、利用者端末から指定された商品のランディングページの閲覧要求に応答して、前記ＬＰ情報データベースに記憶されている前記商品のランディングページ情報を前記利用者端末に出力するＬＰ情報出力手段と、前記利用者端末から前記申込フォームによる商品の申込情報を受信する申込情報受信手段と、を備え、前記ＬＰ情報出力手段は、前記申込情報受信手段が前記商品の申込情報を受信したことに応答して、前記商品情報データベースに記憶されている、前記商品に対する上位商品又は関連商品のランディングページの閲覧要求を前記利用者端末から受信したものとして、前記上位商品又は関連商品のランディングページ情報を前記利用者端末に出力する販売支援システムとして機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、商品と関連づけて、前記商品の商品情報に続き、申込フォームが連続して配置されたレイアウト構造を有するランディングページ情報を記憶しているＬＰ情報データベースと、商品と関連づけて、前記商品に対する上位商品又は関連商品を記憶している商品情報データベースと、利用者端末から指定された商品のランディングページの閲覧要求に応答して、前記ＬＰ情報データベースに記憶されている前記商品のランディングページ情報を前記利用者端末に出力するＬＰ情報出力手段と、前記利用者端末から前記申込フォームによる商品の申込情報を受信する申込情報受信手段と、を備え、前記ＬＰ情報出力手段は、前記申込情報受信手段が前記商品の申込情報を受信したことに応答して、前記商品情報データベースに記憶されている、前記商品に対する上位商品又は関連商品のランディングページの閲覧要求を前記利用者端末から受信したものとして、前記上位商品又は関連商品のランディングページ情報を前記利用者端末に出力することを特徴とする構成により、インターネット広告に掲載された商品を顧客が購入申し込みする際に、当初購入を予定していた商品より顧客にとっては割得感が得られ、広告主にとっては利益率の高い上位商品が掲載されたランディングページに戦略的かつ自動的に顧客を誘導することで、顧客当たりの売上単価を効率的に向上する販売支援システム、方法及びプログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本発明の実施例１に係る販売支援システムの全体構成例を示す図である。
【図２】本発明の実施例１に係る販売支援システムの機能構成例を示す図である。
【図３】本発明の実施例１に係る販売支援システムのＬＰ情報データベースのデータ構造例を示す図である。
【図４】本発明の実施例１に係る販売支援システムの商品情報データベースのデータ構造例を示す図である。
【図５】本発明の実施例１に係る販売支援システムの顧客情報データベースのデータ構造例を示す図である。
【図６】本発明の実施例１に係る販売支援システムの購買情報データベースのデータ構造例を示す図である。
【図７】本発明の実施例１に係る販売支援システムの申込情報のデータ構造例を示す図である。
【図８】本発明の実施例１に係る販売支援システムの全体手順を示すフローチャートを示す図である。
【図９】本発明の実施例１に係る販売支援システムのＬＰ処理手順を示すフローチャートを示す図である。
【図１０】本発明の実施例１に係る販売支援システムにおけるランディングページ（ＬＰ）のレイアウト構造例を示す図である。
【図１１】本発明の実施例１に係る販売支援システムのログイン認証処理手順を示すフローチャートを示す図である。
【図１２】本発明の実施例１に係る販売支援システムにおけるログインフォームのレイアウト構造例を示す図である。
【図１３】本発明の実施例１に係る販売支援システムの第１上位商品ＬＰ処理手順を示すフローチャートを示す図である。
【図１４】本発明の実施例１に係る販売支援システムにおける第１上位商品ＬＰのレイアウト構造例を示す図である。
【図１５】本発明の実施例１に係る販売支援システムの第２上位商品ＬＰ処理手順を示すフローチャートを示す図である。
【図１６】本発明の実施例１に係る販売支援システムにおける第２上位商品ＬＰのレイアウト構造例を示す図である。
【図１７】本発明の実施例１に係る販売支援システムの関連商品ＬＰ処理手順を示すフローチャートを示す図である。
【図１８】本発明の実施例１に係る販売支援システムにおける関連商品ＬＰのレイアウト構造例を示す図である。
【図１９】本発明の実施例１に係る販売支援システムの確認ＬＰ処理手順を示すフローチャートを示す図である。
【図２０】本発明の実施例１に係る販売支援システムにおける確認ＬＰのレイアウト構造例を示す図である。
【図２１】本発明の実施例１に係る販売支援システムの完了ＬＰ処理手順を示すフローチャートを示す図である。
【図２２】本発明の実施例１に係る販売支援システムにおける完了ＬＰのレイアウト構造例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下、添付図面を参照しながら本発明を実施するための形態について詳細に説明する。図１から図２２は、本発明の実施の形態を例示する図であり、これらの図において、同一の符号を付した部分は同一物を表し、基本的構成及び動作は同様であるものとする。
【実施例１】
【００１９】
図１は、本発明の実施例１に係る販売支援システムの全体構成例を示す図である。
図１に示す販売支援システム１は、利用者端末２とネットワーク３を介して接続される構成である。
ここで利用者端末２は、例えば、ウェブブラウザなどでウェブサイトの閲覧可能なコンピュータやスマートフォン、タブレット等である。
利用者端末２は、制御装置２１、入力装置２２、表示装置２３及び通信装置２４で構成される。利用者端末２は、通信装置２４によりネットワーク３と接続され、入力装置２２によりウェブサイトへのアクセス指示、商品の購入選択、申込フォームへの入力が行われ、表示装置２３により利用者に対して各種情報を表示する。
販売支援システム１は、システム全体を統括的に制御する主制御装置（ＣＰＵ）１１、各種情報を記憶する記憶装置１２、及びネットワーク３に接続される通信装置１３がバスライン１４を介して接続される。
【００２０】
販売支援システム１の主制御装置（ＣＰＵ）１１は、オペレーティングシステム等のプログラム、販売支援システムの手順を規定したプログラム等がＲＯＭ又はＲＡＭにロードされることによって、ＬＰ情報出力手段１１１、申込情報受信手段１１２、既存顧客判定手段１１３、ログイン情報受信手段１１４、ログイン認証手段１１５、顧客情報登録手段１１６、購買履歴判定手段１１７、ＬＰ設定判定手段１１８、購買情報登録手段１１９及び各種処理手段や判定手段等を実現している。
【００２１】
記憶装置１２は、ＲＡＭ、ＲＯＭ等の揮発性又は不揮発性の半導体素子や、ハードディスク、光ディスク等の補助記憶装置から構成される。記憶装置１２は、商品に関するランディングページとなるＬＰ情報１２１及び商品の申込に関する申込情報１２２を記憶し、ＬＰ情報１２１のアクセス先情報を記憶するＬＰ情報データベース１２３、商品に対する上位商品又関連商品の関連付け情報を記憶する商品情報データベース１２４、顧客情報を記憶する顧客情報データベース１２５、顧客毎の購買情報を記憶する購買情報データベース１２６及び各種プログラム、各種カウンタやフラグ等を有している。
なお、申込情報１２２には、顧客情報１２２Ａ及び購買情報１２２Ｂが含まれる。また、購買情報１２２Ｂには、申込商品情報１２２Ｂ１及び購買条件情報１２２Ｂ２が含まれる。
【００２２】
通信装置１３は、ネットワーク３を介して外部との通信を可能にするためのものであり、例えばＴＣＰ／ＩＰ等のプロトコルを利用して有線又は無線により、利用者端末２との情報の送受信に用いられる。
【００２３】
ＬＰ情報出力手段１１１は、通信装置１３を通じて利用者端末２から閲覧要求された商品のランディングページ情報を利用者端末２に出力する。
申込情報受信手段１１２は、通信装置１３を通じて利用者端末２から商品の申込情報１２２を受信する。
【００２４】
既存顧客判定手段１１３は、申込情報受信手段１１２により受信した利用者端末２の顧客情報１２２Ａを顧客情報データベース１２５と照合し、当該商品の販売を運営するウェブサイトにおいて、当該顧客が過去に商品を購入したことのある既存顧客か新規顧客かを判定する。
ログイン情報受信手段１１４は、通信装置１３を通じて既存顧客の利用者端末２から商品の販売を運営するウェブサイトにログインする際のログイン情報を受信する。
ログイン認証手段１１５は、ログイン情報受信手段１１４により受信した既存顧客のログイン情報であるメールアドレス及びパスワードと、顧客情報データベース１２５に記憶されている顧客のメールアドレス及びパスワードとを照合する。
顧客情報登録手段１１６は、申込情報受信手段１１２により受信した新規顧客情報を顧客情報データベース１２５に登録する。
【００２５】
購買履歴判定手段１１７は、申込情報受信手段１１２により受信した申込商品情報１２２Ｂ１及び顧客情報１２２Ａを、顧客情報データベース１２５及び購買情報データベース１２６と照合し、当該顧客が同一の商品を過去に購買したか否かを判定する。
ＬＰ設定判定手段１１８は、申込情報受信手段１１２により受信した申込商品情報１２２Ｂ１の商品に対して、閲覧要求を受信したものとして利用者端末２に出力するランディングページに係る上位商品又は関連商品が、商品情報データベース１２４に関連付け設定されているか否かを判定する。
購買情報登録手段１１９は、商品の申し込みが完了した際の購買情報を購買情報データベース１２６に登録する。
【００２６】
図２は、本発明の実施例１に係る販売支援システムの機能構成例を示す図である。
販売支援システム１は、インターネット広告を利用者端末２でクリックすることにより閲覧要求された商品のランディングページを、ＬＰ情報出力手段１１１により当該利用者端末２に出力する。
インターネット広告には、ウェブサイトやソーシャル・ネットワーキング・サービス、電子メール上に掲載のバナーやテキスト、動画広告、検索サイトの検索キーワードに連動するリスティング広告などがある。
閲覧者に商品購入を誘導するランディングページは、商品情報に続き、申込情報１２２を入力する申込フォームがレイアウトされている。
【００２７】
申込情報受信手段１１２が、利用者端末２から商品の申込情報１２２を受信すると、既存顧客判定手段１１３は、申込情報１２２に含まれる顧客情報１２２Ａを顧客情報データベース１２５と照合し、既存顧客か新規顧客かを判定する。
【００２８】
既存顧客判定手段１１３が、顧客情報１２２Ａの顧客は既存顧客であると判定すると、ログイン情報受信手段１１４は、利用者端末２にログイン情報の入力を要求しログイン情報を受信する。ログイン認証手段１１５が、受信したログイン情報を顧客情報データベース１２５を参照して認証する。
【００２９】
また既存顧客判定手段１１３が、顧客情報１２２Ａの顧客は新規顧客であると判定すると、顧客情報登録手段１１６は、顧客情報１２２Ａを新顧客情報として顧客情報データベース１２５に登録する。
【００３０】
購買履歴判定手段１１７は、顧客情報１２２Ａの顧客が申込商品情報１２２Ｂ１の商品を過去に購買したか否かを、顧客情報データベース１２５及び購買情報データベース１２６と照合して、判定する。
【００３１】
ＬＰ設定判定手段１１８は、受信した申込商品情報１２２Ｂ１の商品に対して、商品情報データベース１２４に、閲覧要求を受信したものとして利用者端末２に出力するランディングページに係る上位商品又は関連商品が関連付け設定されているか否かを判定する。
ＬＰ設定判定手段１１８が、ＬＰ情報データベース１２３に基づき、受信した申込商品情報１２２Ｂ１の上位商品又は関連商品に係るＬＰ情報１２１を決定し、ＬＰ情報出力手段１１１は、当該ＬＰ情報１２１を利用者端末２に出力する。
【００３２】
図３は、本発明の実施例１に係る販売支援システムのＬＰ情報データベースのデータ構造例を示す図である。
ＬＰ情報データベース１２３には、商品のランディングページであるＬＰ情報１２１が１行毎に記憶されている。
ＬＰ情報データベース１２３のデータ構造の項目は、例えば、ＬＰ−ＩＤ、ＬＰタイトル、ＵＲＬ、商品コード及び更新日時からなる。
【００３３】
ＬＰ−ＩＤは、商品のランディングページであるＬＰ情報１２１の識別記号である。ＬＰ−ＩＤは、新たなランディングページを登録する毎に、１ずつ順に増加した数値が自動的に付与され、記憶される。
ＬＰタイトルは、商品のランディングページであるＬＰ情報１２１のタイトルである。ＬＰタイトルは、広告主が保守などでチェックしやすいような名称が記憶されている。
ＵＲＬは、商品のランディングページであるＬＰ情報１２１の保存先である。ＵＲＬは、例えば、ＬＰ情報１２１が実際に記憶装置１２内に記憶されている保存先ドメイン／ディレクトリ名及びファイル名を表す。図３では、ドメイン／ディレクトリ名は省略されファイル名のみが表記されている。
商品コードは、ＬＰ情報１２１によって紹介される商品の識別記号である。
更新日時は、上記のデータ項目がＬＰ情報データベース１２３に登録又は更新された日時である。
例えば、上から３行目のＬＰ情報１２１は、ＬＰ−ＩＤ欄に「ＬＰ−００３」、ＬＰタイトル欄に「初回限定定期商品００１広告」、ＵＲＬ欄に「ｇｒｅｇｕｌａｒ００１」、商品コード欄に「ＧＲＥＧＵＬＡＲ００１」、更新日時欄に「２０１８０２０３  １４：３７：２３」と記憶されている。
【００３４】
図４は、本発明の実施例１に係る販売支援システムの商品情報データベースのデータ構造例を示す図である。
商品情報データベース１２４には、商品が１行毎に記憶されている。
商品情報データベース１２４のデータ構造の項目は、例えば、商品コード、上位商品コード１、上位商品コード２、上位商品コード３、関連商品コード１及び更新日時からなる。
【００３５】
商品コードは、商品の識別記号である。図３のＬＰ情報データベース１２３のデータ項目である商品コードに対応している。
上位商品コード１は、例えば、顧客から購買履歴のない商品の申込情報を受信した場合に、当該商品の商品コードに対する上位商品１の商品コードを表す。
上位商品コード２は、例えば、購買履歴のある商品の申込情報を受信した場合に、当該商品に代り購入可能な上位商品２の商品コードを表す。
上位商品コード３は、例えば、上位商品２よりさらに上位の上位商品３の商品コードを表す。
関連商品コード１は、例えば、購買履歴のある商品の申込情報を受信した場合で、上位商品コード２や上位商品コード３の設定がない場合に、申込情報を受信した商品と関連する商品として顧客に紹介する商品の商品コードを表す。
更新日時は、上記のデータ項目が商品情報データベース１２４に登録又は更新された日時である。
例えば、上から１行目の商品コードは、商品コード欄に「ＧＥＮＴＥＩ００１」、上位商品コード１欄に「ＧＲＥＧＵＬＡＲ００１」、上位商品コード２欄に「ＮＯＲＭＡＬ００１」、上位商品コード３欄に「ＮＲＥＧＵＬＡＲ００１」、関連商品コード１欄に「ＧＥＮＴＥＩ００２」、更新日時欄に「２０１８０２０２  １０：４９：３８」と記憶されている。
【００３６】
図５は、本発明の実施例１に係る販売支援システムの顧客情報データベースのデータ構造例を示す図である。
顧客情報データベース１２５には、顧客情報１２２Ａが１行毎に記憶されている。
顧客情報データベース１２５のデータ構造の項目は、例えば、顧客ＩＤ、氏名、メールアドレス、郵便番号、住所及びパスワードからなる。
【００３７】
顧客ＩＤは、顧客の識別コードである。新たな顧客を登録する毎に、１ずつ順に増加した数値が自動的に付与され、記憶される。
氏名、メールアドレス、郵便番号、住所のそれぞれは、顧客に関する情報である。新たな顧客からの商品の申込情報１２２を受信した際に、申込情報１２２に含まれる顧客情報１２２Ａから上記それぞれの項目が抽出され、記憶される。
パスワードは、新たな顧客が商品の申込完了時に設定するコードである。パスワードは、商品の販売を運営する同じウェブサイトに再度ログインする際に必要となる。
例えば、上から１行目の顧客情報１２２Ａは、顧客ＩＤ欄に「Ｋ−００１」、氏名欄に「山田  花子」、メールアドレス欄に「ｈａｎａｋｏ．ｙａｍａｄａ＠ｍｅｄｉａ．ｊｐ」、郵便番号欄に「１０４−ＸＸＸＸ」、住所欄に「東京都中央区ＡＢＣＤＹＹＹＹ」、パスワード欄に「ＡＢＣＤ１２３４」と記憶されている。
【００３８】
図６は、本発明の実施例１に係る販売支援システムの購買情報データベースのデータ構造例を示す図である。
購買情報データベース１２６には、顧客が申込完了した商品の購買情報１２２Ｂが１行毎に記憶されている。
購買情報データベース１２６のデータ構造の項目は、例えば、顧客ＩＤ、購買商品コード、商品数量、価格、購買日、支払い方法、配達希望日からなる。
【００３９】
顧客ＩＤは、商品を申込完了した顧客の識別コードである。図５の顧客情報データベース１２５のデータ項目である顧客ＩＤに対応している。
購買商品コードは、顧客が申込完了した商品コードを表す。購買商品コードの商品コードは、図３のＬＰ情報データベース１２３のデータ項目である商品コードや図４の商品情報データベース１２４のデータ項目である商品コードに対応している。
購買日は、顧客が購買商品コードの商品を申込完了した日を表す。
支払方法及び配達希望日は、顧客が申込完了した商品の代金の支払い方法と配達される希望日を表す。
例えば、上から２行目の購買情報１２２Ｂは、顧客ＩＤ欄に「Ｋ−００２」、購買商品コード欄に「ＧＲＥＧＵＬＡＲ００１」、商品数量欄に「２」、価格欄に「１２１２１円」、購買日欄に「２０１８０２１５」、支払い方法欄に「クレジット」、配達希望日欄に「２０１８０２１８」と記憶されている。
【００４０】
図７は、本発明の実施例１に係る販売支援システムの申込情報のデータ構造例を示す図である。
申込情報１２２は、閲覧者に商品購入を誘導するランディングページにレイアウトされる申込フォームの様式に対応するデータ構造を有する。
申込情報１２２は、例えば、顧客情報１２２Ａと、申込商品情報１２２Ｂ１及び購買条件情報１２２Ｂ２からなる購買情報１２２Ｂとからなる。
【００４１】
顧客情報１２２Ａのデータ項目は、例えば、顧客ＩＤ、氏名、メールアドレス、郵便番号、住所からなる。顧客情報１２２Ａは、既存顧客判定手段１１３などで既存顧客か否かを判定する際や顧客情報データベース１２５に新規顧客として登録する際などに利用される。
例えば、図７では、顧客ＩＤ欄に「Ｋ−００１」、氏名欄に「山田  花子」、メールアドレス欄に「ｈａｎａｋｏ．ｙａｍａｄａ＠ｍｅｄｉａ．ｊｐ」、郵便番号欄に「１０４−ＸＸＸＸ」、住所欄に「東京都中央区ＡＢＣＤＹＹＹＹ」が記憶される。
【００４２】
申込商品情報１２２Ｂ１のデータ項目は、例えば、購買商品、購買商品コード、商品数量、価格からなる。
例えば、図７では、購買商品の欄に「初回限定商品００１」、購買商品コードの欄に「ＧＥＮＴＥＩ００１」、商品数量の欄に「１」、価格欄に「１２３４５円」と記憶される。
また購買条件情報１２２Ｂ２のデータ項目は、例えば、購買日、支払い方法、配達希望日からなる。購買情報１２２Ｂは、購買情報データベース１２６に登録する際に利用される。
例えば、図７では、購買日欄に「２０１８０２１０」、支払い方法欄に「銀行振込」、配達希望日欄に「２０１８０２１２」が記憶される。
【００４３】
続いて、上述のように構成された販売支援システムの動作について、
（１）全体手順、
（２）ＬＰサブルーチン、
（３）ログイン認証サブルーチン、
（４）第１上位商品ＬＰサブルーチン、
（５）第２上位商品ＬＰサブルーチン、
（６）関連商品ＬＰサブルーチン、
（７）確認ＬＰサブルーチン、及び
（８）完了ＬＰサブルーチン
の順に図８乃至図２２を用いて説明する。
【００４４】
（１）全体手順
図８は、本発明の実施例１に係る販売支援システムの全体手順を示すフローチャートを示す図である。
【００４５】
ステップＳ１では、例えば、利用者端末２は、顧客によるウェブ上のバナーやアフリイエイト等のインターネット広告枠のクリック操作を入力装置２２により受け付ける。
ステップＳ２では、利用者端末２は、クリックしたインターネット広告に埋め込まれたハイパーテキストリンク情報をＬＰ閲覧要求として通信装置２４により販売支援システム１に送信する。
【００４６】
ステップＳ３では、販売支援システム１は、利用者端末２からＬＰ閲覧要求を受信すると、ＬＰサブルーチンを実行する。販売支援システム１は、ＬＰサブルーチンで申込情報受信手段１１２により商品の申込情報１２２を受信する。ＬＰの具体的手順は、図９及び図１０を用いて後述する。ＬＰサブルーチンを実行後は全体手順に復帰し、ステップＳ４に進む。
【００４７】
ステップＳ４では、販売支援システム１は、利用者端末２から受信した申込情報１２２に含まれる顧客情報１２２Ａと顧客情報データベース１２５に基づき既存顧客判定手段１１３により既存顧客判定を実行する。
ステップＳ４において、販売支援システム１は、既存顧客判定手段１１３により既存顧客であると判定した場合（有）には、既存顧客の顧客ＩＤをＲＡＭに一時記憶した後、ステップＳ５に進み、ログイン認証サブルーチンを実行する。
ステップＳ５では、販売支援システム１は、ログイン情報受信手段１１４により利用者端末２からのログイン情報を受信し、ログイン認証手段１１５によりログイン認証を実行する。ログイン認証の具体的手順は、図１１及び図１２を用いて後述する。ログイン認証サブルーチンを実行後は全体手順に復帰し、ステップＳ７に進む。
販売支援システム１は、既存顧客判定手段１１３により既存顧客でないと判定した場合（無）には、ステップＳ６に進む。
ステップＳ６では、販売支援システム１は、顧客情報登録手段１１６により利用者端末２から受信した申込情報１２２に含まれる顧客情報１２２Ａを、顧客情報データベース１２５に新規顧客として新たな顧客ＩＤを付して登録する。販売支援システム１は、登録後に新規顧客の顧客ＩＤをＲＡＭに一時記憶し、その後ステップＳ７に進む。
【００４８】
ステップＳ７では、販売支援システム１は、購買履歴判定手段１１７により、ＲＡＭに記憶した顧客ＩＤ及び利用者端末２から受信した申込情報１２２に含まれる申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードを購買情報データベース１２６と照合し、過去に同一の顧客ＩＤが同一の商品コードを購買したか否かを判定する。
ステップＳ７において、販売支援システム１は、ＲＡＭに記憶した顧客ＩＤが申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードを過去に購買していないと判定した場合（無）には、ステップＳ８に進む。
ステップＳ８では、販売支援システム１は、ＬＰ設定判定手段１１８により、商品情報データベース１２４において、申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードに対する上位商品コード１が設定されているか否かを判定する。
販売支援システム１は、申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードに対する上位商品コード１が設定されていないと判定した場合（無）には、ステップＳ１４に進む。
販売支援システム１は、申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードに対する上位商品コード１が設定されていると判定した場合（有）には、ステップＳ９に進み、第１上位商品ＬＰサブルーチンを実行する。第１上位商品ＬＰサブルーチンの具体的手順については、図１３及び図１４を用いて後述する。販売支援システム１は、第１上位商品ＬＰサブルーチンを実行後に全体手順に復帰し、ステップＳ１４に進む。
【００４９】
ステップＳ７において、販売支援システム１は、ＲＡＭに記憶した顧客ＩＤが申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードを過去に購買していると判定した場合（有）には、ステップＳ１０に進む。
ステップＳ１０では、販売支援システム１は、ＬＰ設定判定手段１１８により、商品情報データベース１２４において、申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードに対する上位商品コード２又は上位商品コード３が設定されているか否かを判定する。
ステップＳ１０において、販売支援システム１は、申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードに対する上位商品コード２又は上位商品コード３が設定されていると判定した場合（有）には、ステップＳ１１に進み、第２上位商品ＬＰサブルーチンを実行する。第２上位商品ＬＰサブルーチンの具体的手順については、図１５及び図１６を用いて後述する。販売支援システム１は、第２上位商品ＬＰサブルーチンを実行後に全体手順に復帰し、ステップＳ１４に進む。
ステップＳ１０において、販売支援システム１は、ＬＰ設定判定手段１１８により、商品情報データベース１２４において、申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードに対する上位商品コード２又は上位商品コード３が設定されていないと判定した場合（無）には、ステップＳ１２に進む。
【００５０】
ステップＳ１２では、販売支援システム１は、ＬＰ設定判定手段１１８により、商品情報データベース１２４において、申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードに対する関連商品コード１が設定されているか否かを判定する。
ステップＳ１２において、販売支援システム１は、申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードに対する関連商品コード１が設定されていないと判定した場合（無）には、ステップＳ１４に進む。
ステップＳ１２において、販売支援システム１は、申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードに対する関連商品コード１が設定されていると判定した場合（有）には、ステップＳ１３に進み、関連商品ＬＰサブルーチンを実行する。関連商品ＬＰサブルーチンの具体的手順については、図１７及び図１８を用いて後述する。販売支援システム１は、関連商品ＬＰサブルーチンを実行後に全体手順に復帰し、ステップＳ１４に進む。
【００５１】
ステップＳ１４では、販売支援システム１は、確認ＬＰサブルーチンを実行する。具体的手順については、図１９及び図２０を用いて後述する。販売支援システム１は、確認ＬＰサブルーチンを実行後に全体手順に復帰し、ステップＳ１５に進む。
【００５２】
ステップＳ１５では、販売支援システム１は、完了ＬＰサブルーチンを実行する。具体的手順については、図２１及び図２２を用いて後述する。販売支援システム１は、
完了ＬＰサブルーチンを実行後に全体手順に復帰し、一連の処理を終了する。
【００５３】
（２）ＬＰサブルーチン
次に、ステップＳ３のＬＰサブルーチンの具体的手順について、図９及び図１０を用いて説明する。
図９は、本発明の実施例１に係る販売支援システムのＬＰ処理手順を示すフローチャートを示す図である。
図１０は、本発明の実施例１に係る販売支援システムにおけるランディングページ（ＬＰ）のレイアウト構造例を示す図である。
【００５４】
図８の全体手順のステップＳ２で、利用者端末２から送信されたＬＰ閲覧要求を受信すると、販売支援システム１は、ステップＳ３のＬＰサブルーチンに進む。
ステップＳ２１では、販売支援システム１は、ＬＰ情報出力手段１１１により、閲覧要求のあった商品コードに対応するＬＰ−ＩＤをＬＰ情報データベース１２３から検索し、そのＵＲＬをＬＰ情報１２１として利用者端末２に出力する。
ステップＳ２２では、利用者端末２は、通信装置２４を通じてＬＰ情報１２１を受信し、例えば、図１０に示すランディングページとして表示装置２３に表示する。
【００５５】
一般に、ランディングページは、ウェブサイトのトップページであるホームページと区別して、検索サービスの検索結果等から閲覧者が最初にアクセス（着地）するページをいう。しかし、ウェブマーケティング業界では、様々なインターネット広告から直接リンクされ、閲覧者が商品を購入するよう誘導することに特化して商品情報と申込フォームが連続して縦長にレイアウトされている商品の紹介ページを指し、フォーム一体型ランディングページとも呼ばれる。
図１０に示すランディングページのレイアウト構造は、例えば、キャッチコピー枠、商品写真枠、商品説明枠及び申込フォーム枠の順に配置され、最下部に「確認画面へ」ボタンや購入ボタンなどが配置される。最下部のボタンアイコン以外、ランディングページ上には、他ページにリンクされるアイコンが配置されないことに特徴がある。
申込フォームには、商品の購買時に必要な申込情報１２２を入力する項目が配置されている。具体的な申込フォームのデータ項目としては、例えば、氏名、メールアドレス、郵便番号、住所、商品数量、価格、支払い方法、配達希望日などがある。
【００５６】
ステップＳ２３では、利用者端末２は、表示装置２３に表示されたランディングページの商品を購入しようとする場合、顧客による申込フォーム枠のデータ項目の入力を入力装置２２により受け付ける。
ステップＳ２４では、利用者端末２は、顧客によるランディングページの最下部に配置される「確認画面へ」ボタンアイコンのクリック操作を入力装置２２により受け付ける。そして、利用者端末２は、通信装置２４を通じて販売支援システム１に商品の申込情報１２２を送信する。
【００５７】
ステップＳ２５では、販売支援システム１は、申込情報受信手段１１２により、利用者端末２から送信された商品の申込情報１２２を受信する。そして、販売支援システム１は、ＬＰサブルーチンを終了し、全体手順に復帰する。
【００５８】
（３）ログイン認証サブルーチン
次に、ステップＳ５のログイン認証サブルーチンの具体的手順について、図１１及び図１２を用いて説明する。
図１１は、本発明の実施例１に係る販売支援システムのログイン認証処理手順を示すフローチャートを示す図である。
図１２は、本発明の実施例１に係る販売支援システムにおけるログインフォームのレイアウト構造例を示す図である。
【００５９】
図８の全体手順のステップＳ４において、販売支援システム１は、利用者端末２から受信した申込情報１２２に含まれる顧客情報１２２Ａから、既存顧客判定手段１１３により既存顧客であると判定した場合には、ステップＳ５のログイン認証サブルーチンに進む。
ステップＳ３１では、販売支援システム１は、ＬＰ情報出力手段１１１によりログインフォーム情報を利用者端末２に出力する。
ステップＳ３２では、利用者端末２は、例えば、図１２に示すログインフォームを表示装置２３に表示する。
【００６０】
図１２に示すログインフォームのレイアウト構造は、例えば、顧客のログイン情報となるメールアドレスとパスワードの入力欄が上下に配置され、最下部にログイン情報を通信装置２４により送信する「ログイン」ボタンアイコンが配置される。ログイン情報の入力としては、パスワードのみとしてもよい。
【００６１】
ステップＳ３３では、利用者端末２は、顧客によるメールアドレス及びパスワード入力欄への入力を入力装置２２により受け付ける。
ステップＳ３４では、利用者端末２は、顧客による「ログイン」ボタンのクリック操作を入力装置２２により受け付ける。そして利用者端末２は、メールアドレスとパスワードからなる顧客のログイン情報を通信装置２４により販売支援システム１に送信する。
【００６２】
ステップＳ３５では、販売支援システム１は、顧客のログイン情報をログイン情報受信手段１１４により通信装置１３を通じて受信する。
【００６３】
ステップＳ３６では、販売支援システム１は、受信した顧客のログイン情報であるメールアドレス及びパスワードを、ログイン認証手段１１５により、ＲＡＭに記憶している顧客ＩＤに対応する顧客情報データベース１２５上のメールアドレス及びパスワードと照合する。
ステップＳ３６において、ログイン認証手段１１５による認証が取れた場合（成功）には、販売支援システム１は、ログイン認証サブルーチンを終了し、全体手順に復帰する。
ステップＳ３６において、ログイン認証手段１１５による認証に失敗した場合（失敗）には、販売支援システム１は、ステップＳ３１に戻る。
【００６４】
（４）第１上位商品ＬＰサブルーチン
続いて、ステップＳ９の第１上位商品ＬＰサブルーチンの具体的手順について、図１３及び図１４を用いて説明する。
図１３は、本発明の実施例１に係る販売支援システムの第１上位商品ＬＰ処理手順を示すフローチャートを示す図である。
図１４は、本発明の実施例１に係る販売支援システムにおける第１上位商品ＬＰのレイアウト構造例を示す図である。
【００６５】
図８の全体手順のステップＳ８で、商品情報データベース１２４において、申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードに対する上位商品コード１が設定されていると判定した場合（有）には、販売支援システム１は、ステップＳ９の第１上位商品ＬＰサブルーチンに進む。
ステップＳ４１では、販売支援システム１は、申込商品情報１２２Ｂ１を保留扱いとし、ＲＡＭに一時記憶する。
そしてステップＳ４２では、販売支援システム１は、申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードに対する上位商品コード１についての閲覧要求を利用者端末２から受信したものとして、ＬＰ情報出力手段１１１により、保留扱いとなった申込商品情報１２２Ｂ１とともに上位商品コード１のＬＰ情報１２１を利用者端末２に出力する。
【００６６】
ステップＳ４３では、利用者端末２は、通信装置２４を通じて上位商品コード１のＬＰ情報１２１を受信し、例えば、図１４に示す第１上位商品ＬＰとして表示装置２３に表示する。
【００６７】
第１上位商品ＬＰのレイアウト構造は、例えば、上位商品１のキャッチコピー枠、写真及びテキストによる上位商品１の紹介枠が順に配置され、最下部に「上位商品１を選択」ボタン及びステップＳ４１で保留扱いとした申込商品情報１２２Ｂ１の商品に対する「申込商品を再選択」ボタンアイコンが配置される。
【００６８】
ステップＳ４４では、利用者端末２は、顧客による「上位商品１を選択」ボタンへのクリック操作が入力装置２２により受け付けたか否かを判定する。
ステップＳ４４において、利用者端末２は、顧客による「上位商品１を選択」ボタンへのクリック操作を入力装置２２により受け付けた場合（Ｙ）には、ステップＳ４５に進む。
ステップＳ４５では、利用者端末２は、上位商品１を申込商品とする新たな申込商品情報１２２Ｂ１を販売支援システム１に通信装置２４を通じて送信する。
【００６９】
またステップＳ４４において、利用者端末２は、顧客による「申込商品を再選択」ボタンへのクリック操作を入力装置２２により受け付けた場合（Ｎ）には、ステップＳ４６に進む。
ステップＳ４６では、利用者端末２は、保留扱いとなっている申込商品情報１２２Ｂ１を販売支援システム１に通信装置２４を通じて再度送信する。
【００７０】
ステップＳ４７では、販売支援システム１は、申込商品情報１２２Ｂ１を申込情報受信手段１１２により通信装置１３を通じて受信する。
【００７１】
ステップＳ４８では、販売支援システム１は、ステップＳ４７で受信した申込商品情報１２２Ｂ１がステップＳ４１で保留扱いとしてＲＡＭに一時記憶した申込商品情報１２２Ｂ１と異なっているか、すなわち、上位商品１を申込商品に変更しているか否か判定する。
ステップＳ４８において、ステップＳ４７で受信した申込商品情報１２２Ｂ１がステップＳ４１で保留扱いとしてＲＡＭに一時記憶した申込商品情報１２２Ｂ１と異なっている場合（Ｙ）には、販売支援システム１は、第１上位商品ＬＰサブルーチンを終了し、全体手順に復帰する。
ステップＳ４８において、ステップＳ４７で受信した申込商品情報１２２Ｂ１がステップＳ４１で保留扱いとしてＲＡＭに一時記憶した申込商品情報１２２Ｂ１と同一である場合（Ｎ）には、ステップＳ４９に進む。
【００７２】
ステップＳ４９では、販売支援システム１は、ステップＳ１４の確認ＬＰサブルーチンを実行する際に、上位商品１情報を確認ＬＰに再度掲載するために、上位商品１情報を確認ＬＰ用情報としてＲＡＭに一時記憶する。上位商品１情報としては、例えば、上位商品コード１であってよい。そして販売支援システム１は、第１上位商品ＬＰサブルーチンを終了し、全体手順に復帰する。
【００７３】
（５）第２上位商品ＬＰサブルーチン
次に、ステップＳ１１の第２上位商品ＬＰサブルーチンの具体的手順について、図１５及び図１６を用いて説明する。
図１５は、本発明の実施例１に係る販売支援システムの第２上位商品ＬＰ処理手順を示すフローチャートを示す図である。
図１６は、本発明の実施例１に係る販売支援システムにおける第２上位商品ＬＰのレイアウト構造例を示す図である。
【００７４】
図８の全体手順のステップＳ１０で、商品情報データベース１２４において、申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードに対する上位商品コード２又は上位商品コード３が設定されていると判定した場合（有）には、販売支援システム１は、ステップＳ１１の第２上位商品ＬＰサブルーチンに進む。
ステップＳ５１では、販売支援システム１は、商品情報データベース１２４に基づき、申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードを上位商品コード２に差し替えてＲＡＭに一時記憶する。
これは、全体手順のステップＳ４でＲＡＭに記憶した既存顧客の顧客ＩＤが、例えば、初回限定商品を過去に購買している場合に、初回限定商品を重複して購買することを阻止するために、同種類の通常商品として商品情報データベース１２４に設定されている上位商品コード２の商品の購買申込があったものとするためである。
なお、図４の商品情報データベース１２４において、上位商品コード２が「−」と表記されて、設定されていない場合には、上述の差替え処理は実行されない。したがって、
申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードを上位商品コード２としてＲＡＭに一時記憶する。
【００７５】
ステップＳ５２では、販売支援システム１は、申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードに対する上位商品コード３についての閲覧要求を利用者端末２から受信したものとして、ＬＰ情報出力手段１１１により、ステップＳ５１で差替え処理された上位商品コード２情報とともに上位商品コード３のＬＰ情報１２１を利用者端末２に出力する。
【００７６】
ステップＳ５３では、利用者端末２は、通信装置２４を通じて上位商品コード３のＬＰ情報１２１を受信し、例えば、図１６に示す第２上位商品ＬＰとして表示装置２３に表示する。
【００７７】
第２上位商品ＬＰのレイアウト構造は、例えば、「申し訳ありませんが、お申し込みの初回限定商品は、すでにご購入いただいております。」等との通知枠、申込商品を上位商品２に差し替えて申し込みがあったものと設定している旨の案内枠、さらに写真及びテキストによる上位商品３の紹介枠が順に配置され、最下部に申込商品及び上位商品２より上位の「上位商品３を選択」ボタンと申込商品に差し替え設定された「上位商品２を選択」ボタンアイコンが配置される。
【００７８】
ステップＳ５４では、利用者端末２は、顧客による「上位商品３を選択」ボタンへのクリック操作を入力装置２２により受け付けたか否かを判定する。
ステップＳ５４において、顧客による「上位商品３を選択」ボタンへのクリック操作を入力装置２２により受け付けた場合（Ｙ）には、利用者端末２は、ステップＳ５５に進む。
ステップＳ５５では、利用者端末２は、上位商品３を申込商品とする新たな申込商品情報１２２Ｂ１を販売支援システム１に通信装置２４を通じて送信する。
【００７９】
またステップＳ５４において、顧客による「上位商品２を選択」ボタンへのクリック操作を入力装置２２により受け付けた場合（Ｎ）には、利用者端末２は、ステップＳ５６に進む。
ステップＳ５６では、利用者端末２は、上位商品２を申込商品とする申込商品情報１２２Ｂ１を販売支援システム１に通信装置２４を通じて送信する。
【００８０】
ステップＳ５７では、販売支援システム１は、申込商品情報１２２Ｂ１を申込情報受信手段１１２により通信装置１３を通じて受信する。
【００８１】
ステップＳ５８において、ステップＳ５７で受信した申込商品情報１２２Ｂ１がステップＳ５１でＲＡＭに一時記憶した申込商品情報１２２Ｂ１と異なっているか、すなわち、上位商品３を申込商品に変更しているか否か判定する。
ステップＳ５８において、ステップＳ５７で受信した申込商品情報１２２Ｂ１がステップＳ５１でＲＡＭに一時記憶した申込商品情報１２２Ｂ１と異なっている場合（Ｙ）には、販売支援システム１は、第２上位商品ＬＰサブルーチンを終了し、全体手順に復帰する。
ステップＳ５８において、ステップＳ５７で受信した申込商品情報１２２Ｂ１がステップＳ５１でＲＡＭに一時記憶した申込商品情報１２２Ｂ１と同一である場合（Ｎ）には、ステップＳ５９に進む。
【００８２】
ステップＳ５９では、販売支援システム１は、ステップＳ１４の確認ＬＰサブルーチンを実行する際に、上位商品３情報を確認ＬＰに再度掲載するために、上位商品３情報を確認ＬＰ用情報としてＲＡＭに一時記憶する。上位商品３情報としては、例えば、上位商品コード３であってよい。そして販売支援システム１は、第２上位商品ＬＰサブルーチンを終了し、全体手順に復帰する。
【００８３】
（６）関連商品ＬＰサブルーチン
続いて、ステップＳ１３の関連商品ＬＰサブルーチンの具体的手順について、図１７及び図１８を用いて説明する。
図１７は、本発明の実施例１に係る販売支援システムの関連商品ＬＰ処理手順を示すフローチャートを示す図である。
図１８は、本発明の実施例１に係る販売支援システムにおける関連商品ＬＰのレイアウト構造例を示す図である。
【００８４】
図８の全体手順のステップＳ１２において、申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードに対する関連商品コード１が設定されていると判定した場合（有）には、販売支援システム１は、ステップＳ１３の関連商品ＬＰサブルーチンに進む。
ステップＳ６１では、販売支援システム１は、申込商品情報１２２Ｂ１を廃棄する。
ステップＳ６２では、販売支援システム１は、申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードに対する関連商品コード１についての閲覧要求を利用者端末２から受信したものとして、ＬＰ情報出力手段１１１により、申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードの商品は過去に購入済みであるため購入できない旨の情報とともに関連商品コード１のＬＰ情報１２１を利用者端末２に出力する。
【００８５】
ステップＳ６３では、利用者端末２は、通信装置２４を通じて関連商品コード１のＬＰ情報１２１を受信し、例えば、図１８に示す関連商品ＬＰとして表示装置２３に表示する。
【００８６】
関連商品ＬＰのレイアウト構造は、例えば、「申し訳ありませんが、お申し込みの初回限定商品は、すでにご購入いただいております。」等との購入できない旨の通知枠、写真及びテキストによる関連商品の紹介枠が順に配置され、最下部に「関連商品を選択」ボタン及び別の関連商品のＬＰ情報１２１を閲覧要求する「別の関連商品のＬＰへ」ボタンアイコンが配置される。別の関連商品へのリンク設定は、関連商品コード１のＬＰ情報１２１自体に予め埋め込まれていればよい。
【００８７】
ステップＳ６４では、利用者端末２は、顧客による「関連商品を選択」ボタンへのクリック操作を入力装置２２により受け付けたか否かを判定する。
ステップＳ６４において、顧客による「関連商品を選択」ボタンではなく、「別の関連商品のＬＰへ」ボタンへのクリック操作を入力装置２２により受け付けた場合（Ｎ）には、利用者端末２は、ステップＳ６５に進む。
ステップＳ６５では、利用者端末２は、別の関連商品のＬＰ情報１２１の閲覧要求を販売支援システム１に通信装置２４を通じて送信する。
そしてステップＳ６６では、販売支援システム１は、利用者端末２から受信した別の関連商品のＬＰ情報１２１の閲覧要求を受信する。すなわち、販売支援システム１は、別の関連商品について、利用者端末２からステップＳ２の閲覧要求を受信したことになる。
したがって、これ以降、別の関連商品について、図８の全体手順のステップＳ３以降の処理が続くことになる。
【００８８】
一方、ステップＳ６４において、顧客による「関連商品を選択」ボタンへのクリック操作を入力装置２２により受け付けた場合（Ｙ）には、利用者端末２は、ステップＳ６７に進む。
ステップＳ６７では、利用者端末２は、関連商品コード１の商品を申込商品とする新たな申込商品情報１２２Ｂ１を販売支援システム１に通信装置２４を通じて送信する。
【００８９】
ステップＳ６８では、販売支援システム１は、申込商品情報１２２Ｂ１を申込情報受信手段１１２により通信装置１３を通じて受信する。そして販売支援システム１は、関連商品ＬＰサブルーチンを終了し、全体手順に復帰する。
【００９０】
（７）確認ＬＰサブルーチン
次に、ステップＳ１４の確認ＬＰサブルーチンの具体的手順について、図１９及び図２０を用いて説明する。
図１９は、本発明の実施例１に係る販売支援システムの確認ＬＰ処理手順を示すフローチャートを示す図である。
図２０は、本発明の実施例１に係る販売支援システムにおける確認ＬＰのレイアウト構造例を示す図である。
【００９１】
図８の全体手順において、販売支援システム１は、ステップＳ９の第１上位商品ＬＰサブルーチン、ステップＳ１１の第２上位商品ＬＰサブルーチンまたはステップＳ１３の関連商品ＬＰサブルーチンから全体手順に復帰した後、またはステップＳ１２で申込商品情報１２２Ｂ１の商品コードに対する関連商品コード１が設定されていないと判定した場合（無）には、ステップＳ１４の確認ＬＰサブルーチンに進む。
ステップＳ７１では、販売支援システム１は、これまでの手順で選択した商品の申込商品情報１２２Ｂ１を確認情報とするＬＰ情報１２１をＬＰ情報出力手段１１１により利用者端末２に出力する。
この際、販売支援システム１は、例えば、ステップＳ９の第１上位商品ＬＰサブルーチンにおいて、ステップＳ４９でＲＡＭに一時記憶した上位商品１情報がある場合には、この上位商品１情報を含め内容をＬＰ情報１２１の確認情報とする。
同様に、販売支援システム１は、ステップＳ１１の第２上位商品ＬＰサブルーチンにおいて、ステップＳ５９でＲＡＭに一時記憶した上位商品３情報がある場合には、この上位商品３情報を含めた内容をＬＰ情報１２１の確認情報とする。
【００９２】
ステップＳ７２では、利用者端末２は、通信装置２４を通じて申込商品情報１２２Ｂ１及び上位商品１情報又は上位商品３情報を確認情報とするＬＰ情報１２１を受信し、例えば、図２０に示す確認ＬＰとして表示装置２３に表示する。
【００９３】
確認ＬＰのレイアウト構造は、例えば、申込商品情報１２２Ｂ１の表示枠及び「確認」ボタンアイコンが配置される。
上位商品１情報又は上位商品３情報が確認情報として含まれている場合には、上位商品１又は３を再度勧める勧奨枠及び「上位商品１又は上位商品３を選択」ボタンアイコンをさらに配置させてもよい。
【００９４】
ステップＳ７３では、利用者端末２は、顧客による「上位商品１又は上位商品３を選択」ボタンへのクリック操作を入力装置２２により受け付けたか否かを判定する。
ステップＳ７３において、顧客による「上位商品１又は上位商品３を選択」ボタンへのクリック操作を入力装置２２により受け付けた場合（Ｙ）には、利用者端末２は、ステップＳ７４に進む。
ステップＳ７４では、利用者端末２は、上位商品１又は上位商品３を申込商品とする新たな申込商品情報１２２Ｂ１を販売支援システム１に通信装置２４を通じて送信する。
【００９５】
ステップＳ７５では、販売支援システム１は、新たな申込商品情報１２２Ｂ１を申込情報受信手段１１２により通信装置１３を通じて受信する。
そしてステップＳ７６では、販売支援システム１は、ステップＳ７５で受信した新たな申込商品情報１２２Ｂ１を確認情報とするＬＰ情報１２１をＬＰ情報出力手段１１１により利用者端末２に出力する。そして、利用者端末２は、販売支援システム１から出力された新たな申込商品情報１２２Ｂ１を確認情報とするＬＰ情報１２１を利用者端末２が受信して表示装置２３に表示させる。
【００９６】
ステップＳ７３において、利用者端末２は、顧客による「上位商品１又は上位商品３を選択」ボタンへのクリック操作を入力装置２２により受け付けなかった場合（Ｎ）には、ステップＳ７７に進む。
【００９７】
ステップＳ７７では、利用者端末２は、顧客による確認ＬＰ上の「確認」ボタンへのクリック操作を入力装置２２により受け付け、確認情報を販売支援システム１に通信装置２４を通じて送信する。
【００９８】
ステップＳ７８では、販売支援システム１は、確認情報を申込情報受信手段１１２により通信装置１３を通じて受信する。そして販売支援システム１は、確認ＬＰサブルーチンを終了し、全体手順に復帰する。
【００９９】
（８）完了ＬＰサブルーチン
最後に、ステップＳ１５の完了ＬＰサブルーチンの具体的手順について、図２１及び図２２を用いて説明する。
図２１は、本発明の実施例１に係る販売支援システムの完了ＬＰ処理手順を示すフローチャートを示す図である。
図２２は、本発明の実施例１に係る販売支援システムにおける完了ＬＰのレイアウト構造例を示す図である。
【０１００】
図８の全体手順において、販売支援システム１は、ステップＳ１４の確認ＬＰサブルーチンを実行後、ステップＳ１５の完了ＬＰサブルーチンに進む。
ステップＳ８１では、販売支援システム１は、顧客が確認した最新の申込商品情報１２２Ｂ１を含む購買情報１２２ＢをＲＡＭに一時記憶した顧客ＩＤに係る新たなデータとして購買情報データベース１２６に登録する。
【０１０１】
ステップＳ８２では、販売支援システム１は、ＲＡＭに一時記憶した顧客ＩＤに係るパスワードが、顧客情報データベース１２５に設定されているか否かを判定する。
ステップＳ８２において、顧客情報データベース１２５にＲＡＭに一時記憶した顧客ＩＤに係るパスワードが設定されている場合（有）には、販売支援システム１は、ステップＳ８３に進む。
【０１０２】
ステップＳ８３では、販売支援システム１は、ＬＰ情報出力手段１１１により、申込が完了した商品申込情報のみを内容とする完了ＬＰとしてＬＰ情報１２１を利用者端末２に出力する。
【０１０３】
ステップＳ８２において、販売支援システム１は、顧客情報データベース１２５にＲＡＭに一時記憶した顧客ＩＤに係るパスワードが設定されていない場合（無）には、ステップＳ８４に進む。
ステップＳ８４では、販売支援システム１は、ＬＰ情報出力手段１１１により、申込が完了した商品申込情報とともにパスワードの設定フォームを内容とする完了ＬＰとしてＬＰ情報１２１を利用者端末２に出力する。
【０１０４】
ステップＳ８５では、利用者端末２は、ステップＳ８３又はステップＳ８４で販売支援システム１から出力されたＬＰ情報１２１を受信し、完了ＬＰとして表示装置２３に表示する。
完了ＬＰのレイアウト構造は、例えば、申込完了した商品について、顧客情報１２２Ａ、申込商品情報１２２Ｂ１及び購買条件情報１２２Ｂ２を表示する申込情報１２２枠か配置されている。
また、顧客情報データベース１２５にパスワードが設定されていない顧客ＩＤに対しては、申込情報１２２枠に続いてパスワード設定枠及び設定ボタンアイコンを配置させる。
ログイン時のログイン情報となるメールアドレス枠をパスワード枠とともに表示し、商品の申込時に顧客情報１２２Ａとして入力されたメールアドレスを予めメールアドレス枠に表示し、顧客に確認させてもよい。
【０１０５】
ステップＳ８６では、利用者端末２は、表示装置２３に表示した完了ＬＰにパスワード枠が表示されているか否かを判定する。
ステップＳ８６において、利用者端末２は、表示した完了ＬＰにパスワード枠が表示されていないと判定した場合（無）には、販売支援システム１に対する一連の処理を終了する。
一方、販売支援システム１は、完了ＬＰサブルーチンを終了し、全体手順に戻る。
【０１０６】
ステップＳ８６において、利用者端末２は、表示した完了ＬＰにパスワード枠が表示されていると判定した場合（有）には、ステップＳ８７に進む。
ステップＳ８７では、利用者端末２は、顧客による入力装置２２からのパスワード入力を受け付ける。
さらにステップＳ８８では、利用者端末２は、顧客による「設定」ボタンのクリック操作を入力装置２２により受け付ける。そして利用者端末２は、顧客が設定したパスワード情報を通信装置２４により販売支援システム１に送信する。
【０１０７】
ステップＳ８９では、販売支援システム１は、通信装置１３を通じて顧客が設定したパスワード情報を受信する。
ステップＳ９０では、販売支援システム１は、受信した顧客が設定したパスワード情報を、一時記憶した顧客ＩＤに係るパスワードとして顧客情報データベース１２５に登録する。そして販売支援システム１は、完了ＬＰサブルーチンを終了し、全体手順に戻る。
【０１０８】
このように、本発明の実施例１によれば、上記構成を採用することで、インターネット広告に掲載された商品を顧客が購入申し込みする際に、当初購入を予定していた商品より顧客にとっては割得感が得られ、広告主にとっては利益率の高い上位商品が掲載されたランディングページに戦略的かつ自動的に顧客を誘導することで、顧客当たりの売上単価を効率的に向上する販売支援システム、方法及びプログラムを提供することができる。
【０１０９】
また、本発明の実施例１によれば、ステップＳ７の購買履歴判定を構成に採用することで、無料の試供品や赤字覚悟の初回限定商品を同一の顧客が複数回購入することを阻止するとともに、顧客の購買履歴に応じて戦略的に上位商品又は関連商品を顧客に勧めることができる。
【０１１０】
さらに、本発明の実施例１によれば、ステップＳ７の購買履歴判定に応じて、ステップＳ９の第１上位商品ＬＰサブルーチン、ステップＳ１１の第２上位商品ＬＰサブルーチン及びステップＳ１３の関連商品ＬＰサブルーチンを構成に採用することで、顧客の購入履歴に応じて様々な上位商品や関連商品を戦略的に顧客に勧める一方、顧客にとっても購入商品の選択の自由を確保することができる。
【０１１１】
加えて、本発明の実施例１によれば、ステップＳ９の第１上位商品ＬＰサブルーチンにおいて上位商品１を選択しようか迷いながら当初商品を再選択した顧客に対し、ステップＳ１４の確認ＬＰサブルーチンにおいて上位商品１情報を再提示する構成を採用することで、顧客に上位商品１を選択する機会を再度提供し、顧客当たりの売上単価向上に資することができる。
【０１１２】
また、本発明の実施例１によれば、ステップＳ１１の第２上位商品ＬＰサブルーチンにおいて申込商品を上位商品２に差し替えられた顧客がさらに上位である上位商品３を選択しようか迷いながら上位商品２を選択した場合に、ステップＳ１４の確認ＬＰサブルーチンにおいて上位商品３情報を再提示する構成を採用することで、顧客に上位商品３を選択する機会を再度提供し、顧客当たりの売上単価向上に資することができる。
【０１１３】
なお、本発明の実施例１によれば、ステップＳ１３の関連商品ＬＰサブルーチンにおいて、関連商品のＬＰ情報１２１に配置される「別の関連商品」へのリンク設定はＬＰ情報１２１自体にされる構成となっているが、商品情報データベース１２４に関連商品コード２として設定されていても良い。これにより、商品の関連性を商品情報データベース１２４で明確に把握しつつ、顧客に対してさらに戦略的で柔軟に関連商品を勧めることができる。
【０１１４】
以上、本発明の販売支援システムについて、具体的な実施の形態を示して説明したが、本発明はこれらに限定されるものではない。当業者であれば、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、上記各実施形態又は他の実施形態にかかる発明の構成及び機能に様々な変更・改良を加えることが可能である。
本発明の販売支援システムは、コンピュータを販売支援システムとして機能させるためのプログラムでも実現される。このプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に格納されていてもよい。
このプログラムを記録した記録媒体は、図１に示される記憶装置のＲＯＭそのものであってもよいし、また、外部記憶装置としてＣＤ−ＲＯＭドライブ等のプログラム読取装置が設けられ、そこに記録媒体を挿入することで読み取り可能なＣＤ−ＲＯＭ等であってもよい。
また、上記記録媒体は、磁気テープ、カセットテープ、フレキシブルディスク、ハード
ディスク、ＭＯ／ＭＤ／ＤＶＤ等、又は半導体メモリであってもよい。
【符号の説明】
【０１１５】
１    販売支援装置
２    利用者端末
３    ネットワーク
１１    主制御装置（ＣＰＵ）
１２    記憶装置
１３    通信装置
１４    バスライン
２１    制御装置
２２    入力装置
２３    表示装置
２４    通信装置
１１１    ＬＰ情報出力手段
１１２    申込情報受信手段
１１３    既存顧客判定手段
１１４    パスワード受信手段
１１５    ログイン認証手段
１１６    顧客情報登録手段
１１７    購買履歴判定手段
１１８    ＬＰ設定判定手段
１１９    購買情報登録手段
１２１    ＬＰ情報
１２２    申込情報
１２２Ａ    顧客情報
１２２Ｂ    購買情報
１２２Ｂ１    申込商品情報
１２２Ｂ２    購買条件情報
１２３    ＬＰ情報データベース
１２４    商品情報データベース
１２５    顧客情報データベース
１２６    購買情報データベース
【図１】
2020107280.tif 000003
【図２】
2020107280.tif 000004
【図３】
2020107280.tif 000005
【図４】
2020107280.tif 000006
【図５】
2020107280.tif 000007
【図６】
2020107280.tif 000008
【図７】
2020107280.tif 000009
【図８】
2020107280.tif 000010
【図９】
2020107280.tif 000011
【図１０】
2020107280.tif 000012
【図１１】
2020107280.tif 000013
【図１２】
2020107280.tif 000014
【図１３】
2020107280.tif 000015
【図１４】
2020107280.tif 000016
【図１５】
2020107280.tif 000017
【図１６】
2020107280.tif 000018
【図１７】
2020107280.tif 000019
【図１８】
2020107280.tif 000020
【図１９】
2020107280.tif 000021
【図２０】
2020107280.tif 000022
【図２１】
2020107280.tif 000023
【図２２】
2020107280.tif 000024