(57)【要約】【課題】ユーザーとの間で可視化情報を共有化し、ユーザーに対する住空間の改善支援を効果的かつ効率的に行えるようにした、住空間の改善支援システムを提供する。【解決手段】ユーザー端末10とコンピュータ100を通信回線で結び、コンピュータ100に、データベース120と、データベース120に保存された住空間の改善手順を示すテキストＴを提供するテキスト提供部130と、ユーザー端末10から返送された改善前後を示す画像G0,G1を含む画像付テキストGTを受け取る画像テキスト受取部140と、受け取った画像テキストの可視化情報に基づき、改善サポート情報を提供する改善サポート提供部150を備える構成とする。【選択図】図１
2020135791.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザー端末とコンピュータを通信回線で結び、
コンピュータが、データベースと、データベースに保存された住空間の改善手順を示すテキストデータをユーザー端末に提供するテキスト提供手段と、ユーザー端末から返送された改善前と改善後を示す可視化情報を含むテキストデータを受け取る受取手段と、受け取ったテキストデータの可視化情報に基づき、改善サポート情報をユーザー端末に提供する改善サポート提供手段を備えることを特徴とする、
住空間の改善支援システム。
【請求項２】
可視化情報が、住空間の一つのステージにおける改善前の画像と改善後の画像を含むことを特徴とする、請求項１記載の住空間の改善支援システム。
【請求項３】
テキストデータに、住空間の一つのステージにおける改善前の画像と改善後の画像を貼付け可能な画像貼付け欄が設けられていることを特徴とする、請求項１または請求項２記載の住空間の改善支援システム。
【請求項４】
住空間における一つのステージが、玄関、水回り、キッチン、ダイニング、リビング、寝室、納戸、ベランダから選択される一または複数の空間から構成されることを特徴とする、請求項１ないし請求項３のいずれか一項に記載の住空間の改善支援システム。
【請求項５】
テキスト提供手段が、一つのステージの改善手順を示すテキストデータを、予め定められた順序に従い、複数のステージにわたって段階的に提供することを特徴とする、請求項１ないし請求項４のいずれか一項に記載の住空間の改善支援システム。
【請求項６】
ユーザー端末とコンピュータを通信回線で結び、
コンピュータが、データベースと、データベースに保存された住空間の改善手順を示すテキストデータをユーザー端末に提供するテキスト提供手段と、ユーザー端末から返送された改善前と改善後を示す可視化情報を含むテキストデータを受け取る受取手段と、受け取ったテキストデータの可視化情報に基づき、改善サポート情報をユーザー端末に提供する改善サポート提供手段を備え、
テキスト提供手段が、ユーザーからの要求に従い、データベースから、要求された住空間の一つのステージにおける改善手順を示すテキストデータを、ユーザー端末に提供するステップと、
受取手段が、ユーザー端末から返送され、ユーザーが一つのステージについて実施した改善前と改善後を示す可視化情報が貼り付けられたテキストデータを受け取り、可視化情報を含むテキストデータをデータベースに保存するステップと、
改善サポート提供手段が、可視化情報を含むテキストデータに基づき、改善サポート情報をユーザー端末に提供するステップを、それぞれ実行することを特徴とする、住空間の改善支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザーに対し、居住者が過ごしやすい住空間を作るための改善支援を行う改善支援システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
物が整理整頓され、快適で過ごしやすい住空間はだれでも望むものである。しかしながら、実際には、収納空間が少なく物がリビングや玄関にあふれたり、仕事で帰りが遅くなり、また、家事や子育てに追われて、物を片付ける時間がなかったり、さらには、使わない物をいつまでも処分せず、収納空間が有効に使われていないケースが少なくない。整理整頓したい気持ちは本人にあっても、実際問題となると、様々な理由により、行動に起こせない場合が多い。
【０００３】
物を整理整頓するための提案として、従来より、例えば、台所での家事主体者が家族構成員の外出や帰宅に気づき、整理整頓について注意できるように工夫した住宅（特許文献１）や、玄関で履物を揃えやすくした履物揃え器（特許文献２）、台所や洗面所または玄関などに設置され収納扉にメモボードを接着して収納物が分かるようにした収納キャビネット（特許文献３）等が提案されている。
【０００４】
また、家事の実施度を示すポイントを付与することにより家事を実施する意欲を高めることが可能な家事支援情報提供手段（特許文献４）も提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１０−２５５２９６号公報
【特許文献２】特開平１０−３２８０１０号公報
【特許文献３】特開平６−１４６７２９号公報
【特許文献４】特開２０１８−８８１６４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１〜３の提案は、個々の整理整頓に役立つにとどまり、また、特許文献４の提案は、家事の実施の意欲度を高められるが、玄関や台所などの整理整頓を含め、具体的な改善提案を提供するものではない。
【０００７】
本発明は上記課題に鑑みてなされたもので、ユーザーとの間で可視化情報を共有化し、ユーザーに対する住空間の改善支援を効果的かつ効率的に行えるようにした、住空間の改善支援システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、
本発明に係る住空間の改善支援システムは、
ユーザー端末とコンピュータを通信回線で結び、
コンピュータが、データベースと、データベースに保存された住空間の改善作業手順を示すテキストデータをユーザー端末に提供するテキスト提供手段と、ユーザー端末から返送された改善前と改善後を示す可視化情報を含むテキストデータを受け取る受取手段と、受け取ったテキストデータの可視化情報に基づき、改善サポート情報をユーザー端末に提供する改善サポート提供手段を備えることを主要な特徴とする。
【０００９】
また、本発明に係る住空間の改善支援システムは、
可視化情報が、住空間の一つのステージにおける改善前の画像と改善後の画像を含むことを第２の特徴とする。
【００１０】
また、本発明に係る住空間の改善支援システムは、
テキストデータに、住空間の一つのステージにおける改善前の画像と改善後の画像を貼付け可能な画像貼付け欄が設けられていることを第３の特徴とする。
【００１１】
また、本発明に係る住空間の改善支援システムは、
住空間における一つのステージが、玄関、水回り、キッチン、ダイニング、リビング、寝室、納戸、ベランダから選択される一または複数の空間から構成されることを第４の特徴とする。
【００１２】
また、本発明に係る住空間の改善支援システムは、
テキスト提供手段が、一つのステージの改善手順を示すテキストデータを、予め定められた順序に従い、複数のステージにわたって段階的に提供することを第５の特徴とする。
【００１３】
また、本発明に係る住空間の改善支援システムは、
ユーザー端末とコンピュータを通信回線で結び、
コンピュータが、データベースと、データベースに保存された住空間の改善手順を示すテキストデータをユーザー端末に提供するテキスト提供手段と、ユーザー端末から返送された改善前と改善後を示す可視化情報を含むテキストデータを受け取る受取手段と、受け取ったテキストデータの可視化情報に基づき、改善サポート情報をユーザー端末に提供する改善サポート提供手段を備え、
テキスト提供手段が、ユーザーからの要求に従い、データベースから、要求された住空間の一つのステージにおける改善手順を示すテキストデータを、ユーザー端末に提供するステップと、
受取手段が、ユーザー端末から返送され、ユーザーが一つのステージについて実施した改善前と改善後を示す可視化情報が貼り付けられたテキストデータを受け取り、可視化情報を含むテキストデータをデータベースに保存するステップと、
改善サポート提供手段が、可視化情報を含むテキストデータに基づき、改善サポート情報をユーザー端末に提供するステップを、それぞれ実行することを第６の特徴とする。
【００１４】
ユーザー端末は、スマートフォン、タブレット、パーソナルコンピュータなど、テキストデータや可視化情報を送受信できる機器が該当する。可視化情報は、上記の機器で撮影した画像、デジタルカメラで撮影した画像、インスタントカメラで撮影した写真をデジタル化した画像等が該当する。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によると、ユーザーに対し、住空間の改善手順を示すテキストデータを提供し、ユーザー端末から、改善実施の内容を視覚化した可視化情報を含むテキストデータを受け取るようにしたから、住空間の改善実施の状況を、ユーザーと支援者間で効果的に共有でき、住空間の改善とサポートを効果的で効率的に進められるという効果を奏する。
【００１６】
また、本発明によると、上記の可視化情報を含むテキストデータを支援者間で共有することで、支援者の個々の支援力を強化できるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本発明に係る住空間の改善支援システムの概略構成図、
【図２】図１のシステムに使用されるコンピュータの構成図、
【図３】図２のコンピュータにおけるデータベース部の構成図、
【図４】一つのステージにおける改善手順を示すテキストデータの例を示す図、
【図５】一つのステージにおける改善前後の画像が貼り付けられた画像付テキストデータの例を示す図である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
本発明を実施するための最良の形態について図面を参照しながら説明する。図１ないし図５は本発明に係る一実施形態を示すもので、これらの図において、符号Ｓは住空間の改善支援システムを示している。
【００１９】
図１に示すように、住空間の改善支援システムＳ（以下、改善支援システムＳという）は、支援会社Ａ内にコンピュータ１００を備えている。
【００２０】
コンピュータ１００は、図１に示すように、ユーザー端末１０と通信回線（インターネット等）により、また、社内の担当者の端末２０、３０、管理監督者の端末４０と通信回線（社内ＬＡＮ等）により、接続されている。コンピュータ１００は、図２に示すように、入出力部１１０、データベース部１２０、テキスト提供部１３０、画像付テキスト受取部１４０、改善サポート提供部１５０、制御部１６０を備えている。
【００２１】
データベース部１２０は、図３に示すように、テキスト保存部１２２、画像付テキスト保存部１２４、画像保存部１２６、改善サポート情報保存部１２８を備えている。テキスト保存部１２２は、住空間のステージ別の改善手順を示す複数のテキスト（テキストデータ）Ｔが保存されている。画像付テキスト保存部１２４は、テキストＴに従いステージ別にユーザーが改善実施した前後の画像付テキストＧＴを保存する。画像保存部１２６は、画像付テキストＧＴに含まれる画像（可視化情報）を保存する。改善サポート情報保存部１２８は、各ステージの改善サポート情報が保存されている
【００２２】
テキストＴは、住空間のステージ別に改善手順（作業手順）が設けられている。本実施形態では、住空間として、住宅の玄関、水まわり（トイレ・浴室・洗面所）、キッチン・ダイニング、リビング、寝室、納戸の各ステージ（ステージ１〜ステージ６）が設定されている。
【００２３】
図４は、ステージ１としての住宅の玄関の改善（整理）を実施するためのテキストＴ１を示している。同図に示すように、テキストＴ１は、表題欄１、実施日付欄２、氏名欄３、作業手順欄４、５を備え、さらに、改善前と改善後を示す画像を貼り付ける画像貼付欄６、７が設けられている。
【００２４】
テキスト提供部１３０は、図１に示すユーザー端末１０からの要求により、データベース１２０から、各ステージの改善手順を示すテキストＴを、ステージ１からステージ６にかけてユーザー端末１０に段階的に提供する。ユーザー端末１０からの要求により、特定のステージのみのテキストＴを提供することもできる。
【００２５】
画像付テキスト受取部１４０は、図１に示すユーザー端末１０から、ユーザーが各ステージについて改善前の画像と改善後の画像を貼り付けた画像付テキストＧＴを受け取る。具体的には、図５に示すように、ユーザーにより画像貼付欄６、７に改善前の画像Ｇ０と改善後の画像Ｇ１が貼り付けられた画像付テキストＧＴを受け取る。受け取った画像付テキストＧＴは、データベース部１２０の画像付テキスト保存部１２４に保存される。
【００２６】
なお、画像付テキスト受取部１４０は、テキストＴと改善前後の画像Ｇ０、Ｇ１を別々に受け取り、画像付テキストＧＴとして加工し、データベース部１２０の画像付テキスト保存部１２４に保存するようにしてよい。受け取った画像Ｇ０、Ｇ１は、画像保存部１２６に保存される。
【００２７】
改善サポート提供部１５０は、コンピュータ１００がユーザーから画像付テキストＧＴを受け取った後、画像付テキストＧＴに基づき担当者Ｃ１により作成された改善サポート情報（アドバイスや提案を含む）をユーザー端末１０に提供する。改善サポート情報は、改善サポート情報保存部１２８に保存され、ユーザーからの要求により、改善サポート情報保存部１２８からユーザー端末１０に提供される。
【００２８】
改善サポート情報は、ユーザーから返送された画像付テキストＧＴに含まれる可視化情報（改善前の画像Ｇ０と改善後の画像Ｇ１）から、担当者が、端末２０により該当するステージの改善率、進捗度を把握し、ステージの改善率、進捗度が上がるように作成される。
【００２９】
入出力部１１０は、図１に示すように、ユーザー端末１０、担当者の端末２０、他の担当者の端末３０、管理者の端末４０との間でデータを送受信する。制御部１６０は、入出力部１１０〜改善サポート提供部１５０の各動作を制御する。  
【００３０】
次に、上記構成の改善支援システムＳを用い、ユーザーからの申込により、支援会社が、ユーザーに住空間の改善支援を行う手順について、図面を参照しながら、以下に述べる。
【００３１】
図１を参照して、まず、ユーザーＹが支援会社Ａに住空間の改善支援を申し込む。ユーザーＹは、ユーザー端末１０から支援会社Ａのコンピュータ１００にアクセスし、申込画面から、申込むことができる。
【００３２】
支援会社Ａは、ユーザーからの申込により、コンピュータ１００から、住空間のステージ別の改善手順を示すテキストＴを段階的に提供する。具体的には、ユーザー端末１０からの申込情報に基づき、コンピュータ１００のテキスト提供部１３０が、データベース部１２０から、改善手順を示すテキストＴを、例えば一月に１度、一ステージ分のテキストＴを、ステージ１から開始しステージ６で終了するまで、段階的にユーザー端末１０に送信する。
【００３３】
ユーザーＹは、受け取ったテキストＴの手順に従い、各ステージの改善を実施する。図４を例に挙げると、ユーザーＹは、ステージ１として玄関を改善（整理）するテキストＴ１を受け取り、図４に示す作業手順（改善手順）（１〜６）に従い、改善を実施する。
【００３４】
ユーザーＹは、改善実施中、支援会社Ａの担当者Ｃ１に改善のアドバイスを求めることができ、担当者Ｃ１は、ユーザーＹからメール等でヒアリングし、端末２０からコンピュータ１００を介してユーザー端末１０に改善サポート情報を、またはメール等で直接提供することができる。
【００３５】
ユーザーＹは、実施と並行して、改善前の画像Ｇ０と改善後の画像Ｇ１をカメラ（またはユーザー端末１０のカメラ機能）で撮影し、ユーザー端末１０に表示されるテキストＴ１の画像貼付欄６、７に貼り付ける。次いで、改善前の画像Ｇ０と改善後の画像Ｇ１が貼り付けられた画像付テキストＧＴを、ユーザー端末１０からコンピュータ１００に送信する。
【００３６】
ユーザーＹは、テキストＴをプリントアウトし、市販のインスタントカメラ等で撮影した改善前の写真と改善後の写真を画像貼付欄６、７に貼付け、これをスキャナーでデジタル化し、画像付テキストＧＴとしてユーザー端末１０からコンピュータ１００に送信してもよい。
【００３７】
コンピュータ１００に送信された画像付テキストＧＴは、画像付テキスト受取部１４０が受け取り、データベース部１２０の画像付テキスト保存部１２４に保存される。
【００３８】
支援会社Ａは、返送された画像付テキストＧＴに含まれる可視化情報（画像Ｇ０、Ｇ１）に基づき、担当者Ｃ１により作成された改善サポート情報を、コンピュータ１００を経由してユーザー端末１０に提供する。コンピュータ１００は、ユーザー端末１０からの要求により、データベース部１２０から、ステージ１の過去の改善サポート情報を提供することができる。
【００３９】
ユーザーＹは、コンピュータ１００から送信された改善サポート情報に基づき、ステージ１の更なる改善と改良を実施し、到達目標に対する改善率、進捗度を上げることができる。
【００４０】
ステージ１の改善が終了したら、次のステージとして、コンピュータ１００から、ステージ２（水まわり（トイレ・浴室・洗面所））のテキストＴがユーザー端末１０に提供されるので、ユーザーＹは、ステージ１の改善の実施と同様に、テキストＴの改善手順に従い、ステージ２の改善を実施することができる。また、ユーザー端末１０から、ステージ２における改善前後の実施内容を含む画像付テキストＧＴをコンピュータ１００に送信することで、支援会社Ａから、改善実施のサポート、ヒアリング、アドバイスの提供を受け、引き続き、ステージ２のさらなる改善を進めることができる。
【００４１】
以後、ユーザーＹは、ステージ３〜ステージ６まで、支援会社Ａの支援を受けながら、住空間の改善の実施を行うことができる。
【００４２】
ユーザーＹは、1人世帯、家族世帯だけでなく、学生寮、社員寮等も含まれる。また、介護施設等も対象となる。支援会社Ａは、暮らしの改善をサポートするコンサルティング会社のほか、家事代行をサービスするサービス会社なども含まれる。担当者Ｃ１は、コンサルティング会社に所属するコンサルタントなどが該当する。
【００４３】
コンピュータ１００に蓄積された各ステージのテキストＴと、各ステージの改善前後を視覚化した画像付テキストＧＴは、支援会社Ａ内の担当者間で情報共有が可能である。各担当者は、端末３０から他の担当者による支援事例を調べることができ、新しいユーザーに対し適切な改善提案を提供でき、また、若い担当者の社内教育にも活用できる。
【００４４】
支援会社Ａの管理監督者は、端末４０から、コンピュータ１００にアクセスし、各ユーザーの改善実施の進捗状況、担当者のサポート状況を把握し、管理監督や指導に利用することができる。
【００４５】
かくして、本発明によると、ユーザーに対し、住空間の改善手順を示すテキストデータを提供し、ユーザー端末から、改善実施の内容を視覚化した可視化情報を含むテキストデータを受け取るようにし、住空間の改善実施の状況を、ユーザーと支援者間で効果的に共有でき、住空間の改善とサポートを効果的で効率的に進められるようになった。
【産業上の利用可能性】
【００４６】
本発明は、ユーザーに対し住空間の改善手順をステージ別に提案し、支援する改善支援システムとして利用可能である。
【符号の説明】
【００４７】
１  表題欄
２  実施日付欄
３  氏名欄
４，５  作業手順（改善手順）欄
６，７  画像貼付欄
１０  ユーザー端末
２０，３０，４０  端末
１００  コンピュータ
１１０  入出力部
１２０  データベース部
１２２  テキスト保存部
１２４  画像付テキスト保存部
１２６  画像保存部
１２８  改善サポート情報保存部
１３０  テキスト提供部
１４０  画像付テキスト受取部
１５０  改善サポート提供部
１６０  制御部
Ｇ０  改善前の画像
Ｇ１  改善後の画像
Ｔ  テキスト（テキストデータ）
ＧＴ  画像付テキスト（画像付テキストデータ）
Ｓ  住空間の改善支援システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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