(57)【要約】【課題】窓口の混雑を緩和することができる発券システム、端末及び券売機を提供する。【解決手段】実施形態によれば、発券システムは、特急券予約サーバ、端末及び券売機を備える。特急券予約サーバは、第１の通信部と第１のプロセッサとを備える。第１のプロセッサは、端末から受信する特急券申込情報に基づいて特急券を係員ＩＤと紐付けて仮予約し特急券の仮予約を示す予約番号を端末に送信した後、決済が完了したことを示す決済情報を券売機から受信した場合、特急券の仮予約を本予約に変更する。端末は、第２の通信部と操作部と第２のプロセッサとを備える。第２のプロセッサは、入力された申込情報を特急券予約サーバに送信した後、予約番号のコードを印刷した媒体を発行する。券売機は、第３の通信部と読取部と決済部と、第３のプロセッサと発行部とを備える。第３のプロセッサは、決済が完了すると、決済情報を特急券予約サーバに送信する。発行部は、決済が完了すると、特急券を発行する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
特急券予約サーバ、端末及び券売機を備える発券システムであって、
前記特急券予約サーバは、
前記端末及び前記券売機とデータを送受信する第１の通信部と、
前記第１の通信部を通じて前記端末から受信する特急券申込情報に基づいて特急券を係員ＩＤに紐づけて仮予約し、
前記第１の通信部を通じて、前記特急券の仮予約を示す予約番号を前記端末に送信した後、前記第１の通信部を通じて、前記特急券に関する決済が完了したことを示す決済情報を前記券売機から受信した場合、前記特急券の仮予約を本予約に変更する、
第１のプロセッサと、
を備え、
前記端末は、
前記特急券予約サーバとデータを送受信する第２の通信部と、
係員から前記特急券申込情報を入力する操作部と、
前記第２の通信部を通じて前記操作部により入力された前記特急券申込情報を前記特急券予約サーバに送信した後、前記係員ＩＤと前記予約番号とをエンコードして生成されたコードを印刷した媒体を発行する第２のプロセッサと、
を備え、
前記券売機は、
前記特急券予約サーバとデータを送受信する第３の通信部と、
前記端末が発行した媒体に印刷されたコードを読み取る読取部と、
前記読取部が前記コードから読み取る係員ＩＤに紐づいた予約番号が示す前記特急券を決済する決済部と、
前記特急券の決済が完了すると、前記第３の通信部を通じて、前記決済情報を前記特急券予約サーバに送信する第３のプロセッサと、
前記特急券の決済が完了すると、前記特急券を発行する発行部と、
を備える、
発券システム。
【請求項２】
前記第２のプロセッサは、前記予約番号をエンコードして前記コードを生成する、
前記請求項１に記載の発券システム。
【請求項３】
前記第１のプロセッサは、前記特急券を仮予約してから所定の時間が経過すると、前記特急券の仮予約をキャンセルする、
前記請求項１又は２に記載の発券システム。
【請求項４】
前記第３のプロセッサは、さらに、
前記特急券に関連する乗車券を決済し、
前記発行部は、前記乗車券の決済に応じて前記乗車券を発行する、
前記請求項１乃至３の何れか１項に記載の発券システム。
【請求項５】
前記特急券申込情報は、乗車区間、列車の号車及び座席を示す、
前記請求項１乃至４の何れか１項に記載の発券システム。
【請求項６】
特急券予約サーバとデータを送受信する通信部と、
係員から特急券を示す申込情報を入力する操作部と、
前記通信部を通じて前記操作部により入力された前記申込情報を前記特急券予約サーバに送信した後、前記特急券予約サーバからの、前記特急券の仮予約を示す予約番号と係員ＩＤとをエンコードして生成されたコードを印刷した媒体を発行するプロセッサと、
を備える端末。
【請求項７】
予約サーバとデータを送受信する通信部と、
前記請求項６に記載の前記端末が発行した媒体に印刷されたコードを読み取る読取部と、
前記読取部が前記コードから読み取る予約番号が示す前記特急券を決済する決済部と、
前記特急券の決済が完了すると、前記通信部を通じて、前記特急券に関する決済が完了したことを示す決済情報を前記予約サーバに送信するプロセッサと、
前記特急券の決済が完了すると、前記特急券を発行する発行部と、
を備える券売機。
【請求項８】
特急券予約サーバ、端末及び券売機を備える発券システムであって、
前記特急券予約サーバは、
前記端末及び前記券売機とデータを送受信する第１の通信部と、
前記第１の通信部を通じて前記端末から受信する特急券申込情報に基づいて特急券を係員ＩＤに紐づけて仮予約し、
前記第１の通信部を通じて、前記特急券に関する決済が完了したことを示す決済情報を前記券売機から受信した場合、前記特急券の仮予約を本予約に変更する、
第１のプロセッサと、
を備え、
前記端末は、
前記特急券予約サーバとデータを送受信する第２の通信部と、
係員から前記特急券申込情報を入力する操作部と、
前記第２の通信部を通じて前記操作部により入力された前記特急券申込情報を前記特急券予約サーバに送信した後、前記特急券を示す情報をエンコードして生成されたコードを印刷した媒体を発行する第２のプロセッサと、
を備え、
前記券売機は、
前記特急券予約サーバとデータを送受信する第３の通信部と、
前記端末が発行した媒体に印刷されたコードを読み取る読取部と、
前記読取部が前記コードから読み取る前記特急券を決済する決済部と、
前記特急券の決済が完了すると、前記第３の通信部を通じて、前記決済情報を前記特急券予約サーバに送信する第３のプロセッサと、
前記特急券の決済が完了すると、前記特急券を発行する発行部と、
を備える、
発券システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、発券システム、端末及び券売機に関する。
【背景技術】
【０００２】
発券システムには、新幹線の指定席特急券など、乗車区間、車両の号車及び座席などを指定する特急券を発行するものがある。そのような発券システムでは、旅客は、券売機に特急券を発行する操作を端末に入力した後、決済処理を行って特急券の発行を受ける。
【０００３】
しかしながら、旅客は、適切な特急券を取得するため、係員窓口において特急券の発行を求めることがある。その結果、従来、発券システムは、係員窓口が混雑するという課題がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−１０８９９２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記の課題を解決するため、窓口の混雑を緩和することができる発券システム、端末及び券売機を提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
実施形態によれば、発券システムは、特急券予約サーバ、端末及び券売機を備える。前記特急券予約サーバは、第１の通信部と、第１のプロセッサと、を備える。第１の通信部は、前記端末及び前記券売機とデータを送受信する。第１のプロセッサは、前記第１の通信部を通じて前記端末から受信する、特急券申込情報に基づいて係員ＩＤと紐付けて特急券を仮予約し、前記第１の通信部を通じて、前記特急券の仮予約を示す予約番号を前記端末に送信した後、前記第１の通信部を通じて、前記特急券に関する決済が完了したことを示す決済情報を前記券売機から受信した場合、前記特急券の仮予約を本予約に変更する。前記端末は、第２の通信部と、操作部と、第２のプロセッサと、を備える。第２の通信部は、前記特急券予約サーバとデータを送受信する。操作部は、前記特急券申込情報を入力する。第２のプロセッサは、前記第２の通信部を通じて前記操作部により入力された前記特急券申込情報を前記特急券予約サーバに送信した後、前記係員ＩＤと前記予約番号とをエンコードして生成されたコードを印刷した媒体を発行する。前記券売機は、第３の通信部と、読取部と、決済部と、第３のプロセッサと、発行部と、を備える。第３の通信部は、前記特急券予約サーバとデータを送受信する。読取部は、前記端末が発行した媒体に印刷されたコードを読み取る。決済部は、前記読取部が前記コードから読み取る係員ＩＤに紐付いた予約番号が示す前記特急券を決済する。第３のプロセッサは、前記特急券の決済が完了すると、前記第３の通信部を通じて、前記決済情報を前記特急券予約サーバに送信する。発行部は、前記特急券の決済が完了すると、前記特急券を発行する。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】図１は、実施形態に係る発券システムの構成例を示すブロック図である。
【図２】図２は、実施形態に係る予約サーバの構成例を示すブロック図である。
【図３】図３は、実施形態に係る係員端末の構成例を示すブロック図である。
【図４】図４は、実施形態に係る券売機の構成例を示すブロック図である。
【図５】図５は、実施形態に係る発券システムの動作例を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、実施形態について図面を参照して説明する。
【０００９】
実施形態に係る発券システムは、新幹線の指定席特急券など、乗車区間、車両の号車及び座席などを指定する特急券を発行する。発券システムは、旅客が係員窓口において発行を求める特急券を発行する。たとえば、発券システムは、列車の駅などに設置される。
【００１０】
図１は、実施形態に係る発券システム１の構成例を示すブロック図である。図１が示すように、発券システム１は、予約サーバ１０、係員端末２０、プリンタ２９、券売機３０及びネットワーク５０などから構成される。予約サーバ１０、係員端末２０及び券売機３０は、ネットワーク５０に接続する。また、プリンタ２９は、係員端末２０に接続する。なお、発券システム１は、図１が示すような構成の他に必要に応じた構成をさらに具備したり、発券システム１から特定の構成が除外されたりしてもよい。
【００１１】
予約サーバ１０（特急券予約サーバ）は、特急券の予約を管理する。たとえば、予約サーバ１０は、新幹線の特急券の予約を管理する。予約サーバ１０は、係員端末２０などからのリクエストに応じて特急券を予約する。また、予約サーバ１０は、係員端末２０などからのリクエストに応じて特急券を仮予約する。予約サーバ１０は、仮予約の決済が完了すると、予約を仮予約から本予約に変更する。
【００１２】
係員端末２０は、特急券に関する申込情報（特急券申込情報）を予約サーバ１０に送信する。また、係員端末２０は、プリンタ２９を用いて、予約サーバ１０からの予約番号をエンコードして得られたコード３を引換券２に印刷する。
【００１３】
プリンタ２９は、係員端末２０からの制御に基づいて画像を印刷する。ここでは、プリンタ２９は、所定の用紙にコード３を印刷して引換券２を発行する。たとえば、プリンタ２９は、引換券２を構成する用紙を供給する供給部及び用紙に画像を印字する印字部などから構成される。
【００１４】
印字部は、感熱紙を加熱して画像を形成するものであってもよい。また、印字部は、用紙にインクを吐出して画像を形成するものであってもよい。  
プリンタ２９の構成は、特定の構成に限定されるものではない。
【００１５】
引換券２は、所定の大きさに形成された紙又はビニールなどの用紙から構成される。引換券２は、コード３を印刷される。たとえば、引換券２が感熱紙から構成される場合、コード３は、加熱によって印刷される。また、コード３は、インクジェット方式で印刷されるものであってもよい。
【００１６】
コード３は、予約番号などをエンコードして得られたコードである。ここでは、コード３は、二次元コード（たとえば、ＱＲコード（登録商標））である。また、コード３は、一次元コードであってもよい。コード３の構成は、特定の構成に限定されるものではない。
【００１７】
券売機３０は、引換券２からコード３を読み取って、特急券などを発行する。券売機３０は、特急券などの決済を行う。券売機３０は、決済を完了すると、コード３の予約番号に対応する特急券などを発行する。
【００１８】
ネットワーク５０は、予約サーバ１０、係員端末２０、券売機３０などを互いに接続する通信網である。ネットワーク５０は、独自のネットワークであってもよい。たとえば、ネットワーク５０は、ＬＡＮ（Local Area Network）であってもよい。また、ネットワーク５０は、インターネットであってもよい。
【００１９】
次に、予約サーバ１０の構成例について説明する。図２は、予約サーバ１０の構成例を示すブロック図である。図２が示すように、予約サーバ１０は、プロセッサ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、ＮＶＭ１４、通信部１５、操作部１６及び表示部１７などを備える。これらの各部は、データバスなどを介して互いに接続される。なお、予約サーバ１０は、図２が示すような構成の他に必要に応じた構成を具備したり、予約サーバ１０から特定の構成が除外されたりしてもよい。
【００２０】
プロセッサ１１（第１のプロセッサ）は、予約サーバ１０全体の動作を制御する機能を有する。プロセッサ１１は、内部キャッシュ及び各種のインターフェースなどを備えてもよい。プロセッサ１１は、内部メモリ、ＲＯＭ１２又はＮＶＭ１４が予め記憶するプログラムを実行することにより種々の処理を実現する。
【００２１】
なお、プロセッサ１１がプログラムを実行することにより実現する各種の機能のうちの一部は、ハードウエア回路により実現されるものであってもよい。この場合、プロセッサ１１は、ハードウエア回路により実行される機能を制御する。
【００２２】
ＲＯＭ１２は、制御プログラム及び制御データなどが予め記憶された不揮発性のメモリである。ＲＯＭ１２に記憶される制御プログラム及び制御データは、予約サーバ１０の仕様に応じて予め組み込まれる。ＲＯＭ１２は、たとえば、予約サーバ１０の回路基板を制御するプログラムなどを格納する。
【００２３】
ＲＡＭ１３は、揮発性のメモリである。ＲＡＭ１３は、プロセッサ１１の処理中のデータなどを一時的に格納する。ＲＡＭ１３は、プロセッサ１１からの命令に基づき種々のアプリケーションプログラムを格納する。また、ＲＡＭ１３は、アプリケーションプログラムの実行に必要なデータ及びアプリケーションプログラムの実行結果などを格納してもよい。
【００２４】
ＮＶＭ１４は、データの書き込み及び書き換えが可能な不揮発性のメモリである。ＮＶＭ１４は、たとえば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、ＥＥＰＲＯＭ（登録商標）又はフラッシュメモリなどから構成される。ＮＶＭ１４は、予約サーバ１０の運用用途に応じて制御プログラム、アプリケーション及び種々のデータなどを格納する。
【００２５】
通信部１５（第１の通信部）は、ネットワーク５０を通じて係員端末２０及び券売機３０などとデータを送受信するためのインターフェースである。通信部１５は、たとえば、ＬＡＮ接続をサポートするインターフェースである。
【００２６】
操作部１６は、オペレータから種々の操作の入力を受け付ける。操作部１６は、受け付けた操作を示す信号をプロセッサ１１へ送信する。たとえば、操作部１６は、キーボード、テンキー及びタッチパネルから構成される。
【００２７】
表示部１７は、プロセッサ１１の制御により種々の情報を表示する。たとえば、表示部１７は、液晶モニタから構成される。なお、操作部１６がタッチパネルなどで構成される場合、表示部１７は、操作部１６と一体的に形成されてもよい。  
予約サーバ１０は、たとえば、デスクトップＰＣなどであってもよい。
【００２８】
次に、係員端末２０の構成例について説明する。図３は、係員端末２０の構成例を示すブロック図である。図３が示すように、係員端末２０は、プロセッサ２１、ＲＯ２２、ＲＡＭ２３、ＮＶＭ２４、通信部２５、操作部２６、表示部２７及びプリンタインターフェース２８などを備える。これらの各部は、データバスなどを介して互いに接続される。なお、係員端末２０は、図３が示すような構成の他に必要に応じた構成を具備したり、係員端末２０から特定の構成が除外されたりしてもよい。
【００２９】
プロセッサ２１（第２のプロセッサ）は、係員端末２０全体の動作を制御する機能を有する。プロセッサ２１は、内部キャッシュ及び各種のインターフェースなどを備えてもよい。プロセッサ２１は、内部メモリ、ＲＯ２２又はＮＶＭ２４が予め記憶するプログラムを実行することにより種々の処理を実現する。
【００３０】
なお、プロセッサ２１がプログラムを実行することにより実現する各種の機能のうちの一部は、ハードウエア回路により実現されるものであってもよい。この場合、プロセッサ２１は、ハードウエア回路により実行される機能を制御する。
【００３１】
ＲＯ２２は、制御プログラム及び制御データなどが予め記憶された不揮発性のメモリである。ＲＯ２２に記憶される制御プログラム及び制御データは、係員端末２０の仕様に応じて予め組み込まれる。ＲＯ２２は、たとえば、係員端末２０の回路基板を制御するプログラムなどを格納する。
【００３２】
ＲＡＭ２３は、揮発性のメモリである。ＲＡＭ２３は、プロセッサ２１の処理中のデータなどを一時的に格納する。ＲＡＭ２３は、プロセッサ２１からの命令に基づき種々のアプリケーションプログラムを格納する。また、ＲＡＭ２３は、アプリケーションプログラムの実行に必要なデータ及びアプリケーションプログラムの実行結果などを格納してもよい。
【００３３】
ＮＶＭ２４は、データの書き込み及び書き換えが可能な不揮発性のメモリである。ＮＶＭ２４は、たとえば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、ＥＥＰＲＯＭ又はフラッシュメモリなどから構成される。ＮＶＭ２４は、係員端末２０の運用用途に応じて制御プログラム、アプリケーション及び種々のデータなどを格納する。
【００３４】
通信部２５（第２の通信部）は、ネットワーク５０を通じて予約サーバ１０などとデータを送受信するためのインターフェースである。通信部２５は、たとえば、ＬＡＮ接続をサポートするインターフェースである。
【００３５】
操作部２６は、オペレータから種々の操作の入力を受け付ける。操作部２６は、受け付けた操作を示す信号をプロセッサ２１へ送信する。たとえば、操作部２６は、キーボード、テンキー及びタッチパネルから構成される。
【００３６】
表示部２７は、プロセッサ２１の制御により種々の情報を表示する。たとえば、表示部２７は、液晶モニタから構成される。なお、操作部２６がタッチパネルなどで構成される場合、表示部２７は、操作部２６と一体的に形成されてもよい。
【００３７】
プリンタインターフェース２８は、プリンタ２９と有線又は無線でデータを送受信するためのインターフェースである。たとえば、プリンタインターフェース２８は、プロセッサ２１の制御に基づいて、所定の画像を印刷させる信号をプリンタ２９に送信する。たとえば、プリンタインターフェース２８は、ＵＳＢ接続をサポートするものであってもよい。また、プリンタインターフェース２８は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）接続をサポートするものであってもよい。  
係員端末２０は、たとえば、タブレットＰＣなどであってもよい。
【００３８】
次に、券売機３０の構成例について説明する。図４は、券売機３０の構成例を示すブロック図である。図４が示すように、券売機３０は、プロセッサ３１、ＲＯ３２、ＲＡＭ３３、ＮＶＭ３４、通信部３５、操作部３６、表示部３７、読取部３８、カードリーダライタ３９、金額処理部４０及び発行部４１などを備える。これらの各部は、データバスなどを介して互いに接続される。なお、券売機３０は、図４が示すような構成の他に必要に応じた構成を具備したり、券売機３０から特定の構成が除外されたりしてもよい。
【００３９】
プロセッサ３１（第３のプロセッサ）は、券売機３０全体の動作を制御する機能を有する。プロセッサ３１は、内部キャッシュ及び各種のインターフェースなどを備えてもよい。プロセッサ３１は、内部メモリ、ＲＯ３２又はＮＶＭ３４が予め記憶するプログラムを実行することにより種々の処理を実現する。
【００４０】
なお、プロセッサ３１がプログラムを実行することにより実現する各種の機能のうちの一部は、ハードウエア回路により実現されるものであってもよい。この場合、プロセッサ３１は、ハードウエア回路により実行される機能を制御する。
【００４１】
ＲＯ３２は、制御プログラム及び制御データなどが予め記憶された不揮発性のメモリである。ＲＯ３２に記憶される制御プログラム及び制御データは、券売機３０の仕様に応じて予め組み込まれる。ＲＯ３２は、たとえば、券売機３０の回路基板を制御するプログラムなどを格納する。
【００４２】
ＲＡＭ３３は、揮発性のメモリである。ＲＡＭ３３は、プロセッサ３１の処理中のデータなどを一時的に格納する。ＲＡＭ３３は、プロセッサ３１からの命令に基づき種々のアプリケーションプログラムを格納する。また、ＲＡＭ３３は、アプリケーションプログラムの実行に必要なデータ及びアプリケーションプログラムの実行結果などを格納してもよい。
【００４３】
ＮＶＭ３４は、データの書き込み及び書き換えが可能な不揮発性のメモリである。ＮＶＭ３４は、たとえば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、ＥＥＰＲＯＭ又はフラッシュメモリなどから構成される。ＮＶＭ３４は、券売機３０の運用用途に応じて制御プログラム、アプリケーション及び種々のデータなどを格納する。
【００４４】
通信部３５（第３の通信部）は、ネットワーク５０を通じて予約サーバ１０などとデータを送受信するためのインターフェースである。通信部３５は、たとえば、ＬＡＮ接続をサポートするインターフェースである。
【００４５】
操作部３６は、オペレータから種々の操作の入力を受け付ける。操作部３６は、受け付けた操作を示す信号をプロセッサ３１へ送信する。たとえば、操作部３６は、キーボード、テンキー及びタッチパネルから構成される。
【００４６】
表示部３７は、プロセッサ３１の制御により種々の情報を表示する。たとえば、表示部３７は、液晶モニタから構成される。なお、操作部３６がタッチパネルなどで構成される場合、表示部３７は、操作部３６と一体的に形成されてもよい。
【００４７】
読取部３８は、引換券２のコード３を読み取る。読取部３８は、コード３を撮影する。読取部３８は、撮影で得られた画像からコード３を特定しデコードする。読取部３８は、コード３をデコードして得られたデータをプロセッサ３１に送信する。
【００４８】
たとえば、読取部３８は、ＣＣＤなどの撮影部などを有する。読取部３８の撮影部は、可視光又は不可視光を用いてコード３を撮影する。また、読取部３８は、コード３を照らすライトなどを備えてもよい。  
たとえば、読取部３８は、券売機３０の前面に設置される。
【００４９】
カードリーダライタ３９（決済部）は、ＩＣカードを用いて決済処理を行う。たとえば、カードリーダライタ３９は、ＩＣカードに記録されている情報を読み取り、又は、ＩＣカードに情報を書き込む。
【００５０】
金額処理部４０（決済部）は、決済処理を行う。金額処理部４０は、投入された現金又は所定のカード（プリペイドカード又はクレジットカードなど）を処理する。たとえば、金額処理部４０は、投入された現金を集計し、投入された現金の金額を決定する。また、金額処理部４０は、釣銭を放出する機能を有する。たとえば、金額処理部４０は、プロセッサ３１からの命令に基づいて、釣銭を放出する。また、金額処理部４０は、所定のカードを用いて決済処理を行う。
【００５１】
発行部４１は、プロセッサ３１の制御に基づいて、特急券及び乗車券として券媒体４を発行する。たとえば、発行部４１は、券媒体４に特急券及び乗車券に関する情報を印刷する。たとえば、券媒体４が感熱紙である場合、発行部４１は、券媒体４を加熱することで画像を形成する。
【００５２】
また、発行部４１は、特急券及び乗車券に関する情報を磁気データとして券媒体４に書き込む。たとえば、発行部４１は、特急券及び乗車券に関する情報を券媒体４にエンコードする。
【００５３】
発行部４１は、券媒体４をユーザへ提供する。即ち、発行部４１は、ユーザが取得可能なように券媒体４を露出させる。たとえば、発行部４１は、外部に露出する受け皿、及び、券媒体４を受け皿まで搬送する搬送部などを備えてもよい。
【００５４】
次に、予約サーバ１０、係員端末２０及び券売機３０が実現する機能について説明する。  
まず、予約サーバ１０が実現する機能について説明する。予約サーバ１０が実現する機能は、プロセッサ１１がＲＯＭ１２又はＮＶＭ１４などに格納されるプログラムを実行することで実現される。
【００５５】
まず、プロセッサ１１は、通信部１５を通じて、申込情報及び係員ＩＤを係員端末２０から受信する機能を有する。
【００５６】
申込情報は、新幹線などの列車の特急券に関する情報である。たとえば、申込情報は、特急券として新幹線の指定席を示す情報である。たとえば、申込情報は、乗車区間、新幹線の号車及び座席などを含む。また、申込情報は、乗車券を示す情報を含んでもよい。たとえば、乗車券は、特急券に関連する。たとえば、乗車券は、特急券の乗車区間を含む区間に対応する。
【００５７】
係員ＩＤは、係員端末２０を操作する係員を特定する情報である。
【００５８】
たとえば、プロセッサ１１は、通信部１５を通じて、申込情報及び係員ＩＤを含む仮予約リクエストを受信する。
【００５９】
また、プロセッサ１１は、受信した申込情報及び係員ＩＤに基づいて特急券を仮予約する機能を有する。
【００６０】
申込情報を含む仮予約リクエストを受信すると、プロセッサ１１は、受信した申込情報が示す特急券が予約可能であるか判定する。即ち、プロセッサ１１は、特急券に対応する座席が空いているかを判定する。当該特急券が予約可能であると判定すると、プロセッサ１１は、当該特急券を係員ＩＤに紐付けて仮予約する。
【００６１】
たとえば、プロセッサ１１は、当該特急券を仮予約すると、当該特急券と同一内容の予約を拒否する。即ち、プロセッサ１１は、特急券に対応する座席を確保する。また、プロセッサ１１は、所定の期間（たとえば、一時間）が経過して仮予約が本予約とならないと、仮予約をキャンセルする。即ち、プロセッサ１１は、特急券に対応する座席を開放する。本予約については、後述する。
【００６２】
また、プロセッサ１１は、特急券の仮予約を完了すると、通信部１５を通じて仮予約を示す予約番号を係員端末２０に送信する機能を有する。
【００６３】
プロセッサ１１は、仮予約を完了すると、当該仮予約を示す予約番号を発行する。予約番号を発行すると、プロセッサ１１は、通信部を通じて、仮予約リスエスとのレスポンスとして、予約番号を含むレスポンスを係員端末２０に送信する。また、プロセッサ１１は、特急券に関する代金を示す代金情報を係員端末２０に送信してもよい。たとえば、代金情報は、特急券の代金及び乗車券の代金を含む。
【００６４】
なお、プロセッサ１１は、仮予約に失敗した場合（既に特急券に対応する座席が予約されていた場合）、仮予約に失敗したことを示す情報を係員端末２０に送信してもよい。
【００６５】
また、プロセッサ１１は、通信部１５を通じて、券売機３０に仮予約された特急券に関する代金を示す代金情報を送信する機能を有する。  
プロセッサ１１は、通信部１５を通じて、券売機３０から予約番号及び係員ＩＤを含む代金情報リクエストを受信する。当該代金情報リクエストを受信すると、プロセッサ１１は、予約番号及び係員ＩＤに対応する特急券の代金を特定する。特急券の代金を特定すると、プロセッサ１１は、代金情報リクエストに対するレスポンスとして、当該代金を示す代金情報を含むレスポンスを券売機３０に送信する。なお、プロセッサ１１は、特急券の代金及び乗車券の代金を示す代金情報を券売機３０に送信してもよい。
【００６６】
また、プロセッサ１１は、通信部１５を通じて、券売機３０から代金を決済したことを示す決済情報を受信すると、仮予約を本予約とする機能を有する。
【００６７】
たとえば、プロセッサ１１は、仮予約の決済が完了したことを示す決済情報を券売機３０から受信する。たとえば、決済情報は、当該仮予約を示す予約番号及び係員ＩＤを含む。プロセッサ１１は、当該決済情報を受信すると、当該仮予約を本予約とする。即ち、プロセッサ１１は、所定の操作を受け付けない限り、予約番号に対応する特急券の予約を継続する。
【００６８】
また、プロセッサ１１は、仮予約を本予約とすると、特急券を発行させる発行情報を券売機３０へ送信する。
【００６９】
次に、係員端末２０が実現する機能について説明する。係員端末２０が実現する機能は、プロセッサ２１がＲＯＭ２２又はＮＶＭ２４などに格納されるプログラムを実行することで実現される。
【００７０】
まず、プロセッサ２１は、操作部２６を通じて、係員から申込情報の入力を受け付ける機能を有する。  
たとえば、係員端末２０を所持する係員は、ユーザと相談の上、ユーザに提供する特急券を確定する。係員は、操作部２６を通じて、当該特急券を示す申込情報を係員端末２０に入力する。たとえば、プロセッサ２１は、操作部２６を通じて、申込情報として、乗車区間、新幹線などの車両の号車及び座席などの入力を受け付ける。  
プロセッサ２１は、操作部２６を通じて、入力された申込情報を取得する。
【００７１】
また、プロセッサ２１は、通信部２５を通じて、入力された申込情報及び係員ＩＤを予約サーバ１０に送信する機能を有する。  
たとえば、プロセッサ２１は、操作部２６を通じて仮予約を行う操作を受け付けると、申込情報及び係員ＩＤを含む仮予約リクエストを予約サーバ１０に送信する。
【００７２】
また、プロセッサ２１は、通信部２５を通じて、送信した申込情報に対応する予約番号を予約サーバ１０から受信する機能を有する。
【００７３】
たとえば、プロセッサ２１は、仮予約リクエストに対するレスポンスとして、予約番号を含むレスポンスを予約サーバ１０から受信する。
【００７４】
また、プロセッサ２１は、受信した予約番号及び係員ＩＤをエンコードして得られたコードを印刷した引換券２を発行する機能を有する。
【００７５】
たとえば、プロセッサ２１は、予約サーバ１０から受信した予約番号及び係員ＩＤを所定のアルゴリズムに従ってエンコードしてコード３を取得する。コード３を取得すると、プロセッサ２１は、プリンタ２９を用いて、コード３を印刷した引換券２を発行する。
【００７６】
なお、プロセッサ２１は、予約サーバ１０から特急券に関する代金を示す情報を受信した場合、表示部２７に特急券及び乗車券などの代金を表示してもよい。
【００７７】
次に、券売機３０が実現する機能について説明する。券売機３０が実現する機能は、プロセッサ３１がＲＯＭ３２又はＮＶＭ３４などに格納されるプログラムを実行することで実現される。
【００７８】
まず、プロセッサ３１は、読取部３８を用いて、引換券２のコード３を読み取る機能を有する。  
たとえば、ユーザは、コード３を印刷された引換券２を読取部３８に翳す。プロセッサ３１は、読取部３８を用いて、翳された引換券２からコード３を読み取る。即ち、プロセッサ３１は、読取部３８からコード３をデコードして得られる予約番号及び係員ＩＤを取得する。
【００７９】
また、プロセッサ３１は、コード３をデコードして得られる予約番号及び係員ＩＤに対応する代金情報を予約サーバ１０から取得する機能を有する。
【００８０】
プロセッサ３１は、通信部３５を通じて、予約番号を含む代金情報リクエストを予約サーバ１０に送信する。代金情報リクエストを送信すると、プロセッサ３１は、通信部３５を通じて、予約番号に対応する代金情報を含むレスポンスを予約サーバ１０から受信する。
【００８１】
また、プロセッサ３１は、代金情報に基づいて特急券を決済する機能を有する。
【００８２】
プロセッサ３１は、特急券に関する代金を表示部３７に表示する。たとえば、プロセッサ３１は、特急券の代金を表示部３７に表示する。また、プロセッサ３１は、代金を決済することを促すメッセージなどを表示部３７に表示してもよい。
【００８３】
プロセッサ３１は、金額処理部４０を用いて特急券を決済する。たとえば、プロセッサ３１は、ユーザが金額処理部４０に投入した現金に基づいて決済する。また、プロセッサ３１は、ユーザが金額処理部４０に挿入するクレジットカードなどに基づいて決済してもよい。また、プロセッサ３１は、カードリーダライタ３９を用いてユーザが所持するＩＣカードのストアードフェア情報などを取得して決済してもよい。
【００８４】
また、プロセッサ３１は、乗車券を決済してもよい。たとえば、プロセッサ３１は、特急券の代金と乗車券の代金とを表示部３７に表示してもよい。プロセッサ３１は、特急券と乗車券とを同時に決済してもよい。
【００８５】
また、プロセッサ３１は、特急券の決済が完了すると、通信部３５を通じて、決済が完了したことを示す決済情報を予約サーバ１０に送信する機能を有する。
【００８６】
プロセッサ３１は、仮予約の決済が完了したことを示す決済情報を生成する。決済情報は、決済が完了した仮予約を示す予約番号を含む。プロセッサ３１は、通信部３５を通じて、生成した決済情報を予約サーバ１０に送信する。
【００８７】
また、プロセッサ３１は、発行部４１を用いて、券媒体４を発行する機能を有する。  
特急券を決済すると、プロセッサ３１は、予約サーバ１０から発行情報を受信する。発行情報を受信すると、プロセッサ３１は、券媒体４として特急券を発行する。たとえば、プロセッサ３１は、券媒体４に特急券に関する情報を印刷する。また、プロセッサ３１は、券媒体４に特急券に関する情報を印刷する。また、プロセッサ３１は、特急券に関する情報を磁気データとして券媒体４に書き込む。プロセッサ３１は、券媒体４を排出する。
【００８８】
また、乗車券を決済した場合、プロセッサ３１は、券媒体４として乗車券を発行してもよい。たとえば、プロセッサ３１は、券媒体４に乗車券に関する情報を印刷する。また、プロセッサ３１は、券媒体４に乗車券に関する情報を印刷する。また、プロセッサ３１は、乗車券に関する情報を磁気データとして券媒体４に書き込む。プロセッサ３１は、券媒体４を排出する。
【００８９】
なお、プロセッサ３１は、特急券に関する券媒体４と乗車券に関する券媒体４とを別々に発行してもよい。また、プロセッサ３１は、特急券と乗車券とを１枚の券媒体４として発行してもよい。
【００９０】
次に、発券システム１の動作例について説明する。図５は、発券システム１の動作例について説明するためのシーケンス図である。
【００９１】
ここでは、係員は、ユーザと相談の上、係員端末２０に申込情報を入力するものとする。
【００９２】
まず、係員端末２０のプロセッサ２１は、操作部２６を通じて、係員から申込情報の入力を受け付ける（Ｓ１１）。申込情報の入力を受け付けると、プロセッサ２１は、通信部２５を通じて、申込情報及び係員ＩＤを予約サーバ１０に送信する（Ｓ１２）。
【００９３】
予約サーバ１０のプロセッサ１１は、通信部１５を通じて申込情報及び係員ＩＤを係員端末２０から受信する。申込情報及び係員ＩＤを受信すると、プロセッサ１１は、申込情報に基づいて係員ＩＤに紐付けて仮予約を行う（Ｓ１３）。ここでは、プロセッサ１１は、仮予約に成功したものとする。
【００９４】
仮予約を行うと、プロセッサ１１は、通信部１５を通じて、仮予約を示す予約番号を係員端末２０に送信する（Ｓ１４）。
【００９５】
係員端末２０のプロセッサ２１は、通信部２５を通じて予約番号を予約サーバ１０から受信する。予約番号及び係員ＩＤを受信すると、プロセッサ２１は、予約番号及び係員ＩＤをエンコードしてコード３を取得する（Ｓ１５）。コード３を取得すると、プロセッサ２１は、プリンタ２９を用いて引換券２にコード３を印刷する（Ｓ１６）。引換券２にコード３を印刷すると、プロセッサ２１は、引換券２を発行する（Ｓ１７）。
【００９６】
ここで、ユーザは、係員から引換券２を受け取り、券売機３０で券媒体４の発行を受けるものとする。  
ユーザは、券売機３０の読取部３８に引換券２を翳す（Ｓ１８）。
【００９７】
券売機３０のプロセッサ３１は、読取部３８を用いて引換券２からコード３を読み取る（Ｓ１９）。コード３を読み取ると、プロセッサ３１は、通信部３５を通じて、コード３をデコードして得られた予約番号及び係員ＩＤを予約サーバ１０に送信する（Ｓ２０）。
【００９８】
予約サーバ１０のプロセッサ１１は、通信部１５を通じて予約番号を券売機３０から受信する。予約番号を受信すると、プロセッサ１１は、通信部１５を通じて予約番号に対応する代金情報を券売機３０に送信する（Ｓ２１）。
【００９９】
ここで、ユーザは、代金情報が示す代金に基づいて券売機３０で特急券などを決済する（Ｓ２２）。
【０１００】
決済を完了すると、券売機３０のプロセッサ３１は、通信部３５を通じて決済情報を予約サーバ１０に送信する（Ｓ２３）。  
予約サーバ１０のプロセッサ１１は、通信部１５を通じて決済情報を受信する。決済情報を受信すると、プロセッサ１１は、仮予約を本予約に変更する（Ｓ２４）。仮予約を本予約に変更すると、プロセッサ１１は、発行情報を券売機３０に送信する（Ｓ２５）。
【０１０１】
券売機３０のプロセッサ３１は、予約サーバ１０から発行情報を受信する（Ｓ２５）。発行情報を受信すると、プロセッサ３１は、予約番号の特急券などの券媒体４を発行する（Ｓ２６）。  
プロセッサ３１が券媒体４を発行すると、発券システム１は、動作を終了する。
【０１０２】
なお、予約サーバ１０のプロセッサ１１は、予約番号をエンコードしてコード３を取得してもよい。この場合、プロセッサ１１は、コード３の画像を係員端末２０に送信する。係員端末２０のプロセッサ１１は、コード３の画像を受信し引換券２に印刷する。
【０１０３】
また、係員端末２０のプロセッサ２１は、申込情報をエンコードして得られたコードを引換券に印刷してもよい。この場合、券売機３０のプロセッサ３１は、引換券のコードをデコードして得られる申込情報を取得する。プロセッサ３１は、申込情報の特急券を予約するリクエストを予約サーバ１０に送信する。
【０１０４】
また、予約サーバ１０のプロセッサ１１は、予約のリクエストの送信元が係員端末２０であると判定した場合、仮予約を行うものであってもよい。たとえば、係員端末２０のプロセッサ２１は、予約のリクエストに係員ＩＤを格納して予約サーバ１０に送信する。予約サーバ１０のプロセッサ１１は、予約のリクエストに係員ＩＤが含まれる場合、予約のリクエストに従って特急券を仮予約する。
【０１０５】
また、係員端末２０は、プリンタ２９と一体的に構成されてもよい。  
また、券売機３０は、特急券及び乗車券などをユーザが所持する携帯端末などに送信してもよい。
【０１０６】
以上のように構成された発券システムは、係員端末を通じて係員によって入力される申込情報を取得する。また、発券システムは、取得した申込情報に基づいて特急券を仮予約する。従って、発券システムは、ユーザに係員と相談の上で購入する特急券を決定させ、当該特急券を仮予約することができる。
【０１０７】
また、発券システムは、券売機を用いてユーザから特急券の決済処理を受け付ける。発券システムは、券売機を用いて特急券を発行する。その結果、発券システムは、決済及び発行処理を券売機３０で行うことで、係員窓口の混雑を緩和することができる。
【０１０８】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【０１０９】
１…発券システム、２…引換券、３…コード、４…券媒体、１０…予約サーバ、１１…プロセッサ、１２…ＲＯＭ、１３…ＲＡＭ、１４…ＮＶＭ、１５…通信部、１６…操作部、１７…表示部、２０…係員端末、２１…プロセッサ、２２…ＲＯＭ、２３…ＲＡＭ、２４…ＮＶＭ、２５…通信部、２６…操作部、２７…表示部、２８…プリンタインターフェース、２９…プリンタ、３０…券売機、３１…プロセッサ、３２…ＲＯＭ、３３…ＲＡＭ、３４…ＮＶＭ、３５…通信部、３６…操作部、３７…表示部、３８…読取部、３９…カードリーダライタ、４０…金額処理部、４１…発行部、５０…ネットワーク。
【図１】
2020008891.tif 000003
【図２】
2020008891.tif 000004
【図３】
2020008891.tif 000005
【図４】
2020008891.tif 000006
【図５】
2020008891.tif 000007