(57)【要約】      （修正有）【課題】ユーザに住宅に関する情報を提供する際に、ユーザにとって必要な情報をより適切に提供することが可能な情報提供装置、情報提供方法及びプログラムを提供する。【解決手段】情報提供システムにおいて、情報提供装置（サーバ２０）は、住宅に関する情報を記憶する製品情報記憶部２０３と、ユーザ端末１０で所定の操作が行われた場合、ユーザ端末１０に対応するユーザが住宅の購入又は賃貸を検討中の第１のユーザであるか、住宅の購入又は賃貸の契約済みで居住開始前の第２のユーザであるかあるいは購入又は賃貸契約した住宅に居住している第３のユーザであるかに応じて、製品情報記憶部２０３に記憶される情報の中からユーザに合わせた住宅に関する情報を、ユーザ端末１０を通じて提供する情報提供部２０５と、を備える。【選択図】図２
2020135021.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
住宅に関する情報を記憶する記憶部と、
ユーザ端末で所定の操作が行われた場合、前記ユーザ端末に対応するユーザが住宅の購入又は賃貸を検討中の第１のユーザであるか、住宅の購入又は賃貸の契約済みで居住開始前の第２のユーザであるか、購入又は賃貸契約した住宅に居住している第３のユーザであるかに応じて、前記記憶部に記憶される情報の中から前記ユーザに合わせた住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて提供する情報提供部と、を備える、
情報提供装置。
【請求項２】
前記情報提供部は、前記ユーザ端末に対応するユーザが前記第１のユーザである場合、販売中の住宅及び住宅設備の少なくとも一方についてのチラシ情報、カタログ情報、パンフレット情報、オプション品に関する情報、コンセプトに関する情報、問い合わせ先に関する情報、及び、その他のおすすめ物件に関する情報のうちの少なくとも一つの情報を前記ユーザ端末に表示させる、
請求項１に記載の情報提供装置。
【請求項３】
前記情報提供部は、前記ユーザ端末に対応するユーザが前記第２のユーザである場合、内覧会、説明会、及び書類提出の少なくとも一つを含むスケジュールに関する情報、必要書類に関する情報、入居前にやるべきことに関する情報、ガス、電気、及び水道の少なくとも一つに関する申し込みを含む事前申し込みに関する情報、並びに、入居前イベントの案内に関する情報の少なくとも一つを前記ユーザ端末に表示させる、
請求項１又は２に記載の情報提供装置。
【請求項４】
前記情報提供部は、前記ユーザ端末に対応するユーザが前記第３のユーザである場合、住宅に関するお知らせ情報、住宅設備に関する情報、住宅の所在地に合わせた地域情報、住宅に関連する入居者向けの会員サービスに関する情報の少なくとも一つを前記ユーザ端末に表示させる、
請求項１乃至３の何れか一項に記載の情報提供装置。
【請求項５】
前記情報提供部は、前記ユーザ端末に対応するユーザが前記第３のユーザである場合、前記第３のユーザのライフステージに合わせた提案に関する情報、及び住宅の経年劣化に合わせた提案に関する情報の少なくとも一つを前記ユーザ端末に表示させる、
請求項１乃至４の何れか一項に記載の情報提供装置。
【請求項６】
情報提供装置により実行される情報提供方法であって、
ユーザ端末で所定の操作が行われた場合、前記ユーザ端末に対応するユーザが住宅の購入又は賃貸を検討中の第１のユーザであるか、住宅の購入又は賃貸の契約済みで居住開始前の第２のユーザであるか、購入又は賃貸契約した住宅に居住している第３のユーザであるかに応じて、所定の記憶部に記憶される住宅に関する情報の中から前記ユーザに合わせた住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて提供する、
情報提供方法。
【請求項７】
情報提供装置に、
ユーザ端末で所定の操作が行われた場合、前記ユーザ端末に対応するユーザが住宅の購入又は賃貸を検討中の第１のユーザであるか、住宅の購入又は賃貸の契約済みで居住開始前の第２のユーザであるか、購入又は賃貸契約した住宅に居住している第３のユーザであるかに応じて、所定の記憶部に記憶される住宅に関する情報の中から前記ユーザに合わせた住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて提供させる、
プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報提供装置等に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ユーザ端末を通じて住宅に関する情報を提供する技術が知られている（例えば、特許文献１等参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００１−３４４３３１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、住宅の購入や賃貸を検討するフェーズと、実際に、住宅の購入や賃貸の契約を結び、居住を開始するまでのフェーズと、最終的に、住宅に居住を開始した後のフェーズのそれぞれで、ユーザにとって必要な情報が異なり得る。そのため、ユーザに対して、それぞれのフェーズに合わせた住宅に関する情報提供が行われることが望ましい。
【０００５】
そこで、上記課題に鑑み、ユーザに住宅に関する情報を提供する際に、ユーザにとって必要な情報をより適切に提供することが可能な情報提供装置等を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するため、本発明の一実施形態では、
住宅に関する情報を記憶する記憶部と、
ユーザ端末で所定の操作が行われた場合、前記ユーザ端末に対応するユーザが住宅の購入又は賃貸を検討中の第１のユーザであるか、住宅の購入又は賃貸の契約済みで居住開始前の第２のユーザであるか、購入又は賃貸契約した住宅に居住している第３のユーザであるかに応じて、前記記憶部に記憶される情報の中から前記ユーザに合わせた住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて提供する情報提供部と、を備える、
情報提供装置が提供される。
【０００７】
また、本発明の他の実施形態では、
情報提供装置により実行される情報提供方法であって、
ユーザ端末で所定の操作が行われた場合、前記ユーザ端末に対応するユーザが住宅の購入又は賃貸を検討中の第１のユーザであるか、住宅の購入又は賃貸の契約済みで居住開始前の第２のユーザであるか、購入又は賃貸契約した住宅に居住している第３のユーザであるかに応じて、所定の記憶部に記憶される住宅に関する情報の中から前記ユーザに合わせた住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて提供する、
情報提供方法が提供される。
【０００８】
また、本発明の更に他の実施形態では、
情報提供装置に、
ユーザ端末で所定の操作が行われた場合、前記ユーザ端末に対応するユーザが住宅の購入又は賃貸を検討中の第１のユーザであるか、住宅の購入又は賃貸の契約済みで居住開始前の第２のユーザであるか、購入又は賃貸契約した住宅に居住している第３のユーザであるかに応じて、所定の記憶部に記憶される住宅に関する情報の中から前記ユーザに合わせた住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて提供させる、
プログラムが提供される。
【発明の効果】
【０００９】
本実施形態によれば、ユーザに住宅に関する情報を提供する際に、ユーザにとって必要な情報をより適切に提供することが可能な情報提供装置等を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】情報提供システムの構成の一例を示す概要図である。
【図２】情報提供システムの構成の一例を示す機能ブロック図である。
【図３Ａ】ユーザ端末のディスプレイに表示される製品リスト画面の一例を示す図である。
【図３Ｂ】ユーザ端末のディスプレイに表示される製品リスト画面の一例を示す図である。
【図４】ユーザ端末のディスプレイに表示される製品情報画面の一例を示す図である。
【図５Ａ】ユーザ端末のディスプレイに表示される、検討中ユーザ向けの住宅情報画面の一例を示す図である。
【図５Ｂ】ユーザ端末のディスプレイに表示される、契約済ユーザ向けの住宅情報画面の一例を示す図である。
【図５Ｃ】ユーザ端末のディスプレイに表示される、居住ユーザ向けの住宅情報画面の更に一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、図面を参照して発明を実施するための形態について説明する。
【００１２】
［情報提供システムの概要］
まず、図１を参照して、本実施形態に係る情報提供システム１の概要について説明する。
【００１３】
図１は、本実施形態に係る情報提供システム１の構成の一例を示す概略図である。
【００１４】
尚、図１では、便宜的に、複数のユーザ端末１０のうちの一のユーザ端末１０だけが記載されている。
【００１５】
本実施形態に係る情報提供システム１は、複数のユーザ端末１０と、サーバ２０を含む。
【００１６】
情報提供システム１は、サーバ２０における各種処理に応じて、複数のユーザ端末１０を通じて、各ユーザ端末１０を利用するユーザに対する各種製品に関する情報提供を行う。本実施形態では、"製品"には、例えば、電化製品等のように、動産として取り扱われる製品だけでなく、マンションや戸建を含む住宅のように、不動産として取り扱われる製品も含まれる。また、"製品"には、所有対象の製品（住宅）だけでなく、賃貸対象の製品（住宅）も含まれる。
【００１７】
ユーザ端末１０は、通信ネットワークＮＷ（例えば、基地局を末端とする移動体通信網、通信衛星を利用する衛星通信網、インターネット網等）を通じて、サーバ２０と通信可能に接続される。ユーザ端末１０は、例えば、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、ラップトップ型のコンピュータ端末等、ユーザが持ち運び可能な携帯端末である。また、ユーザ端末１０は、デスクトップ型のコンピュータ端末等の定置型の端末であってもよい。ユーザ端末１０は、ユーザの操作に応じて、サーバ２０に所定の要求信号を送信し、サーバ２０から配信される、提供対象の情報のデータを受信し、ディスプレイ１３に表示させたり、スピーカから音声として出力させたりする態様で、ユーザに当該情報を提供する。
【００１８】
サーバ２０（情報処理装置の一例）は、通信ネットワークＮＷを通じて、ユーザ端末１０と通信可能に接続される。サーバ２０は、ユーザ端末１０からの所定の要求信号に応じて、ユーザ端末１０に提供対象の情報（例えば、要求信号で指定される特定の製品に関する情報等）を送信することにより、ユーザ端末１０を通じて、ユーザへの情報提供を行う。
【００１９】
［情報提供システムの構成］
次に、図１に加えて、図２を参照して、本実施形態に係る情報提供システム１の構成について具体的に説明する。
【００２０】
＜ユーザ端末の構成＞
図１に示すように、ユーザ端末１０は、通信機器１１と、処理装置１２と、ディスプレイ１３を含む。
【００２１】
通信機器１１は、通信ネットワークＮＷを通じて、サーバ２０等の外部装置と通信可能に接続するためのインタフェースである。
【００２２】
処理装置１２は、ユーザ端末１０における各種制御処理を行う。処理装置１２は、その機能が任意のハードウェア、或いは、ハードウェア及びソフトウェアの組み合わせにより実現されてよい。例えば、処理装置１２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等のメモリ装置、ＲＯＭ（Read Only Memory）等の補助記憶装置、及び外部との間の入出力に関するインタフェース装置等を含むコンピュータを中心に構成されてよい。
【００２３】
ディスプレイ１３は、処理装置１２による制御下で、各種情報画像を表示する。ディスプレイ１３は、例えば、液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Electroluminescence）ディスプレイ等である。
【００２４】
尚、図１において、ディスプレイ１３は、ユーザ端末１０に含まれているが、ユーザ端末１０と外部接続される態様であってもよい。
【００２５】
図２に示すように、ユーザ端末１０は、例えば、処理装置１２において、補助記憶装置にインストールされる一以上のプログラムをメモリ装置に読み出し、ＣＰＵ上で実行させることにより実現される機能部として、登録要求送信部１０１と、表示制御部１０３を含む。当該機能部は、例えば、処理装置１２の補助記憶装置にインストールされる、所定のアプリケーションプログラム（以下、「製品情報提供アプリ」）が、ユーザの操作に応じて、起動されることにより、有効になる態様であってよい。また、ユーザ端末１０は、ユーザ情報記憶部１０２を利用する。ユーザ情報記憶部１０２は、例えば、処理装置１２のメモリ装置、補助記憶装置や、処理装置１２に接続される外部記憶装置等によって実現されうる。
【００２６】
登録要求送信部１０１は、ユーザの操作に応じて、ユーザが情報提供を希望する製品を登録するための要求信号（以下、「登録要求」）をサーバ２０に送信する。このとき、登録される製品は、ユーザが所有している製品であってもよいし、ユーザが購入等を検討している製品であってもよい。登録要求には、製品情報提供アプリの利用に際して、ユーザにより操作入力されるユーザＩＤ（Identifier）及びパスワード（以下、包括的に「ユーザ認証情報」）が含まれる。ユーザ認証情報は、ユーザ情報記憶部１０２から取得される。これにより、ユーザ認証情報は、サーバ２０に予め登録されているため、サーバ２０は、要求信号に対応するユーザを識別（特定）することができる。
【００２７】
例えば、ユーザは、製品情報提供アプリに関する所定のアプリ画面上で、希望する商品の型番や製品名等を入力することにより、予め準備される複数の候補となる製品（以下、「候補製品」）の中から所望の製品を検索する機能（以下、「製品検索機能」）を利用することができる。そして、ユーザは、製品検索機能による検索結果として表示される一又は複数の候補製品の中から特定の製品を指定する所定の操作を行うことにより、指定された製品に関する登録要求を登録要求送信部１０１からサーバ２０に送信させることができる。これにより、サーバ２０は、ユーザ端末１０から登録要求に応じて、登録要求で指定される製品を、登録要求に含まれるユーザ認証情報に対応するユーザに紐づける形で登録し、ユーザ端末１０の製品情報提供アプリにおける情報提供に関するアプリ画面に当該登録内容を反映させることができる（図３、図５Ｂ参照）。
【００２８】
また、例えば、ユーザは、製品と一意的に紐付けられた所定のコード（例えば、１０桁以上の英数字）（以下、「登録用コード」）を製品情報提供アプリに関する所定のアプリ画面上で、操作入力することにより、登録用コードを含む登録要求を登録要求送信部１０１からサーバ２０に送信させることができる。登録用コードは、例えば、分譲或いは賃貸のマンションや戸建が対象製品である場合、当該製品としてのマンションや戸建を取り扱う事業者（例えば、マンション等のデベロッパや不動産会社等）の営業担当者等からユーザに通知されてよい。これにより、サーバ２０は、ユーザ端末１０からの登録要求に応じて、登録要求に含まれる登録用コードに対応する対象製品としての特定の住宅、及び当該住宅の住宅設備を、登録要求に含まれるユーザ認証情報に対応するユーザに紐づける形で登録し、ユーザ端末１０の製品情報提供アプリにおける情報提供に関するアプリ画面に当該登録内容を反映させることができる（図３、図５Ｂ参照）。
【００２９】
ユーザ情報記憶部１０２には、ユーザ端末１０を通じて、製品情報提供アプリを利用するユーザに関する情報（以下、「ユーザ情報」）が記憶される。例えば、ユーザ情報記憶部１０２には、上述の如く、製品情報提供アプリの利用に際して、ユーザから入力されるユーザ認証情報が含まれる。
【００３０】
表示制御部１０３は、ユーザの操作に応じて、サーバ２０による制御下で、ＧＵＩ（Graphical User Interface）を含む製品情報提供アプリに関する各種アプリ画面をディスプレイ１３に表示させる。
【００３１】
例えば、表示制御部１０３は、起動中の製品情報提供アプリに関するユーザの操作内容に対応する信号をサーバ２０に送信する。そして、表示制御部１０３は、サーバ２０から返信される制御信号に含まれる情報や制御信号で指定される、ユーザ端末１０に保持される情報等を、制御信号で規定される態様で、アプリ画面としてディスプレイ１３に表示させる。詳細は、後述する（図３〜図５参照）。
【００３２】
＜サーバの構成＞
図１に示すように、サーバ２０は、通信機器２１と、処理装置２２を含む。
【００３３】
通信機器２１は、通信ネットワークＮＷを介してユーザ端末１０等の外部装置と通信可能に接続するためのインタフェースである。
【００３４】
処理装置２２は、サーバ２０における各種制御処理を実行する。処理装置２２は、その機能が任意のハードウェア或いは、ハードウェア及びソフトウェアの組み合わせにより実現されてよい。例えば、処理装置２２は、ＣＰＵ、ＲＡＭ等のメモリ装置、ＲＯＭ等の補助記憶装置、及びインタフェース装置等を含む一又は複数のサーバコンピュータを中心に構成されてよい。
【００３５】
図２に示すように、サーバ２０は、例えば、処理装置２２において、補助記憶装置にインストールされる一以上のプログラムをメモリ装置に読み出し、ＣＰＵ上で実行させることにより実現される機能部として、ユーザ製品登録処理部２０１と、情報提供部２０５を含む。また、サーバ２０は、ユーザ製品情報記憶部２０２、製品情報記憶部２０３、及びユーザ情報記憶部２０４を利用する。ユーザ製品情報記憶部２０２、製品情報記憶部２０３、及びユーザ情報記憶部２０４は、例えば、処理装置２２のメモリ装置、補助記憶装置や、処理装置２２に接続される外部記憶装置等によって実現されうる。
【００３６】
ユーザ製品登録処理部２０１は、ユーザ端末１０から受信される登録要求に応じて、登録要求に対応する製品を、登録要求に含まれるユーザ認証情報のユーザＩＤに紐づける形で、ユーザ製品情報記憶部２０２に登録する。以下、あるユーザと紐づける形で登録が完了した製品を「ユーザ製品」と称し、候補として予め準備される候補製品と区別する。
【００３７】
例えば、ユーザ製品登録処理部２０１は、上述の如く、登録要求で指定される製品や、登録要求に含まれる登録用コードに対応する製品を、登録要求に含まれるユーザ認証情報のユーザＩＤに紐づける形で、ユーザ製品情報記憶部２０２に登録する。
【００３８】
ユーザ製品情報記憶部２０２には、複数のユーザごとに、登録されるユーザ製品のレコード群が保持される。つまり、ユーザ製品情報記憶部２０２には、複数のユーザごとのレコードが用意され、各レコードには、ユーザＩＤ、及び登録された各製品の識別情報が含まれる。
【００３９】
製品情報記憶部２０３には、予め準備される、複数の候補製品ごとに、ユーザに対する情報提供のリソースとしての候補製品に関する情報（以下、「候補製品情報」）が記憶されている。
【００４０】
また、製品情報記憶部２０３（記憶部の一例）には、候補製品としての分譲或いは賃貸のマンションや戸建等の住宅に関する情報（以下、「住宅関連情報」）２０３Ａが含まれる。住宅関連情報２０３Ａは、検討中ユーザ向け情報２０３Ａ１と、契約済ユーザ向け情報２０３Ａ２と、居住ユーザ向け情報２０３Ａ３を含む。
【００４１】
検討中ユーザ向け情報２０３Ａ１は、対象の住宅の購入や賃貸を検討中のユーザ（以下、「検討中ユーザ」）を対象とする住宅関連情報である。検討中ユーザ向け情報２０３Ａ１には、例えば、対象の住宅及びその住宅の住宅設備の少なくとも一方についてのチラシ情報が含まれてよい。また、検討中ユーザ向け情報２０３Ａ１には、例えば、対象の住宅及びその住宅の住宅設備の少なくとも一方についてのカタログ情報が含まれてもよい。また、検討中ユーザ向け情報２０３Ａ１には、例えば、対象の住宅及びその住宅の住宅設備の少なくとも一方についてのパンフレット情報が含まれてもよい。また、検討中ユーザ向け情報２０３Ａ１には、例えば、販売中の住宅のオプション品に関する情報が含まれてもよい。また、検討中ユーザ向け情報２０３Ａ１には、例えば、販売中の住宅及びその住宅の住宅設備の少なくとも一方についてのコンセプト（物件コンセプト）に関する情報が含まれてもよい。また、検討中ユーザ向け情報２０３Ａ１には、例えば、販売中の住宅の問い合わせ先に関する情報が含まれてもよい。また、検討中ユーザ向け情報２０３Ａ１には、例えば、対象の住宅に関するイベント情報が含まれてもよい。また、検討中ユーザ向け情報２０３Ａ１には、例えば、対象の住宅の販売状況（例えば、契約可能な残り件数等）に関する情報が含まれてもよい。また、検討中ユーザ向け情報２０３Ａ１には、例えば、対象の住宅とは異なるその他のおすすめ物件に関する情報が含まれてもよい。また、検討中ユーザ向け情報２０３Ａ１には、例えば、対象の物件に関する事業者やその事業者の営業担当等からの通知情報（例えば、対象の住宅のモデルルームへの来場に対するお礼のメッセージ等）が含まれてもよい。
【００４２】
契約済ユーザ向け情報２０３Ａ２は、対象の住宅の購入や賃貸の契約済みで、居住前の状況にあるユーザ（以下、「契約済ユーザ」）を対象とする住宅関連情報である。契約済ユーザ向け情報２０３Ａ２には、例えば、今後のスケジュールに関する情報が含まれてよい。このとき、今後のスケジュールに関する情報には、内覧会、説明会、及び所定の書類提出の少なくとも一つに関する情報が含まれうる。また、契約済ユーザ向け情報２０３Ａ２には、例えば、入居までに提出が必要な必要書類に関する情報が含まれてよい。また、契約済ユーザ向け情報２０３Ａ２には、例えば、入居前にやるべきことに関する情報が含まれてもよい。また、契約済ユーザ向け情報２０３Ａ２には、例えば、ガス、電気、及び水道等の少なくとも一つに関する申し込みを含む事前申し込みに関する情報が含まれてもよい。また、契約済ユーザ向け情報２０３Ａ２には、例えば、入居前イベントの案内に関する情報が含まれてもよい。また、契約済ユーザ向け情報２０３Ａ２には、対象の住宅に関連する、入居予定者を含む入居者向けの会員サービスに関する情報が含まれてもよい。また、契約済ユーザ向け情報２０３Ａ２には、契約済みの住宅に実際に設置される住宅設備の詳細情報（例えば、取扱説明書、製造年月日、保証期限等）が含まれてもよい。
【００４３】
居住ユーザ向け情報２０３Ａ３は、対象の住宅に入居し、居住しているユーザ（以下、「居住ユーザ」）を対象とする住宅関連情報である。居住ユーザ向け情報２０３Ａ３には、当該住宅の概要（物件概要）に関する情報が含まれてよい。このとき、物件概要には、当該住宅の住所に関する情報が含まれてよい。居住ユーザ向け情報２０３Ａ３には、例えば、ユーザが居住中の住宅に関するお知らせ情報が含まれる。このとき、当該お知らせ情報には、例えば、マンションのごみの収集ルールに関する情報、マンションの宅配ボックスの利用方法に関する情報、マンションのエレベータ等の共用設備の点検日に関する情報、マンションの管理人のスケジュールに関する情報等が含まれうる。また、居住ユーザ向け情報２０３Ａ３には、例えば、対象の住宅の所在地に合わせた地域情報が含まれてもよい。また、居住ユーザ向け情報２０３Ａ３には、対象の住宅に関連する、入居予定者を含む入居者向けの会員サービスに関する情報が含まれてもよい。また、居住ユーザ向け情報２０３Ａ３には、居住中の住宅に実際に設置される住宅設備の詳細情報（例えば、取扱説明書、製造年月日、保証期限等）が含まれてもよい。また、居住ユーザ向け情報２０３Ａ３には、ライフステージの変化（例えば、結婚、出産、子供の成長等の家族構成の変化）に合わせた提案に関する情報が含まれてもよい。当該情報には、家族構成の変化に合わせて、現在の住宅から他の住宅への住み替え（例えば、賃貸住宅から購入住宅への住み替え、より広い間取りの住宅への住み替え、住宅の買い替え等）の提案に関する情報が含まれてよい。また、居住ユーザ向け情報２０３Ａ３には、住宅（建物）の経年劣化に合わせた提案に関する情報が含まれてもよい。当該情報には、リフォームの提案に関する情報や住宅の経年劣化に伴う住宅設備の劣化に対する住宅設備の更新の提案に関する情報が含まれてよい。
【００４４】
ユーザ情報記憶部２０４には、製品情報提供アプリを利用する複数のユーザごとのユーザ情報が記憶される。具体的には、ユーザ情報記憶部２０４は、複数のユーザごとに、ユーザＩＤとユーザ情報を含むレコードをする態様で、これらのレコード群により構成されるユーザ情報に関するデータベースを保持する。ユーザ情報記憶部２０４の各レコードには、ユーザの名前、住所、メールアドレス、ＳＮＳ（Social Networking Service）のアカウント等の情報が含まれてよい。また、ユーザ情報記憶部２０４の各レコードには、ユーザ製品として登録済みの住宅ごとの検討中ユーザであるのか、契約済ユーザであるのか、居住ユーザであるのかの別に関する情報（以下、便宜的に「住宅関連属性情報」）が含まれてよい。このとき、ユーザ情報記憶部２０４の住宅関連属性情報は、対象の住宅の事業者（例えば、マンションや戸建のデベロッパや不動産事業者等）から提供される情報に基づき、自動で、或いは、サーバ２０の作業者等による手作業により登録されてよい。
【００４５】
情報提供部２０５は、ユーザ端末１０から受信される、ユーザの操作内容に対応する信号に応じて、ユーザ端末１０を利用中のユーザにユーザ製品に関する情報を提供する。詳細は、後述する（図３〜図５参照）。
【００４６】
［情報提供方法の具体例］
以下、図３（図３Ａ、図３Ｂ）、図４、及び図５（図５Ａ〜図５Ｃ）を参照して、情報提供システム１（サーバ２０）によるユーザ端末１０のユーザに対するユーザ製品に関する情報提供方法の具体例について説明する。
【００４７】
＜情報提供方法の第１例＞
まず、図３（図３Ａ、図３Ｂ）を参照して、ユーザ製品に関する情報提供方法の第１例を説明する。
【００４８】
図３Ａ、図３Ｂは、ユーザ端末１０のディスプレイ１３に表示される製品リストに関するアプリ画面（以下、「製品リスト画面」）の一例（製品リスト画面３００）を示す図である。
【００４９】
図３Ａ、図３Ｂに示すように、製品リスト画面３００には、ディスプレイ１３の縦長の表示領域の上下に亘って、既に登録済みのユーザ製品のリスト３０１がユーザ製品の外観画像と共に表示される。本例では、登録済みのユーザ製品が画面の上下方向の表示領域に収まりきらない。そのため、ユーザは、上下方向へのスクロール機能を通じて、例えば、図３Ａの状態から図３Ｂの状態に表示内容を遷移させたり、逆の表示内容の遷移をさせたりすることができる。
【００５０】
ユーザ端末１０の表示制御部１０３は、製品リスト画面に移動する操作がされると、当該操作内容を含む信号をサーバ２０に送信する。サーバ２０の情報提供部２０５は、ユーザ端末１０から当該信号が受信されると、ユーザ製品情報記憶部２０２の中の、信号の送信元であるユーザ端末１０に対応するユーザＩＤのレコードを確認する。そして、情報提供部２０５は、レコードに登録されているユーザ製品の内容に基づき、製品リスト画面に表示すべきユーザ製品に関する情報、具体的には、ユーザ製品に関する概要情報を製品情報記憶部２０３から取得し、取得した情報を含む制御信号をユーザ端末１０に送信する。これにより、ユーザ端末１０の表示制御部１０３は、ユーザの操作に応じて、製品リスト画面３００をディスプレイ１３に表示させることができる。
【００５１】
尚、ユーザ端末１０の表示制御部１０３は、製品情報提供アプリの起動後、既に、上記制御情報をサーバ２０から取得済みであり、且つ、追加のユーザ製品の登録がされていない場合、製品リスト画面３００に移動する操作がされると、既に取得済みの情報をキャッシュから読み出し、製品リスト画面３００を表示させてよい。以下、後述する製品情報画面４００、住宅情報画面５００，５２０，５３０についても同様である。
【００５２】
また、製品リスト画面３００には、仮想的な操作対象としての操作アイコン３０２，３０３が含まれる。
【００５３】
操作アイコン３０２は、ユーザ製品を登録するために用いられる。表示制御部１０３は、ユーザによって、操作アイコン３０２が操作されると、ディスプレイ１３の表示内容を上述の製品検索機能を利用するためのアプリ画面に遷移させる。これにより、ユーザは、上述の如く、製品検索機能を利用し、ユーザ製品を登録することができる。
【００５４】
操作アイコン３０３は、製品情報提供アプリに関する各種設定を行うためのアプリ画面（以下、「設定画面」）を表示させるために用いられる。表示制御部１０３は、ユーザによって、操作アイコン３０３が操作されると、ディスプレイ１３の表示内容を設定画面に遷移させる。設定画面には、上述の登録用コードを入力するためのアプリ画面（以下、「コード入力画面」）に遷移するためのリストアイコンが設けられている。これにより、ユーザは、コード入力画面上で登録用コードを入力することにより、登録用コードに対応するユーザ製品（例えば、住宅や当該住宅に対応する住宅設備等）を登録することができる。
【００５５】
また、リスト３０１には、住宅以外の製品（例えば、電化製品）のリスト項目３０１Ａと、住宅のリスト項目３０１Ｂと、リスト項目３０１Ｂに対応する住宅の住宅設備のリスト項目３０１Ｃが含まれている。リスト項目３０１Ａのうちの何れかの一つのユーザ製品が選択操作されると、ディスプレイ１３の表示内容は、選択されたユーザ製品に関する詳細情報を表示する製品情報画面４００に遷移する。
【００５６】
リスト項目３０１Ａに対応するユーザ製品は、ユーザが所有する製品或いはユーザが購入を検討している製品であり、例えば、ユーザにより上述の製品検索機能を利用されることにより、登録される。これにより、ユーザは、自らが登録した、所有している製品或いは購入検討中の製品のリスト（つまり、その種類や概要情報）を確認することができる。
【００５７】
リスト項目３０１Ｂに対応するユーザ製品、つまり、住宅（"〇〇〇マンション"）は、例えば、上述の如く、コード入力画面に対する登録用コードの入力に基づき、登録される。これにより、ユーザは、自らが登録した、購入契約或いは賃貸契約済みの住宅、或いは、購入或いは賃貸検討中の住宅のリスト（つまり、概要情報）を確認することができる。
【００５８】
尚、リスト項目３０１Ｂには、複数のユーザ製品、つまり、複数の住宅が表示されうる。例えば、ユーザが購入検討中の住宅が複数ある場合もあるし、複数の住宅を所有する場合もありうるからである。
【００５９】
リスト項目３０１Ｃに対応するユーザ製品、つまり、住宅設備は、例えば、上述の如く、コード入力画面に対する登録用コードの入力に基づき、登録される。これにより、ユーザは、自らが登録した、購入契約若しくは賃貸契約済みの住宅、又は、購入検討中若しくは賃貸検討中の住宅に対応する住宅設備のリスト（つまり、その種類や概要情報）を確認することができる。
【００６０】
また、リスト項目３０１Ｃに含まれる住宅設備は、情報提供対象のユーザが住宅の検討中ユーザであるのか、契約済ユーザ或いは居住ユーザであるのかに応じて、異なりうる。
【００６１】
具体的には、情報提供対象のユーザが住宅検討中のユーザである場合、リスト項目３０１Ｃには、住宅の標準品及びオプション品を含め設置可能な全ての住宅設備が含まれる。これにより、検討中ユーザは、購入或いは賃貸を検討中である住宅で設置可能な全ての住宅設備を確認することができる。
【００６２】
一方、情報提供対象のユーザが契約済ユーザ或いは居住ユーザである場合、実際に契約済みで入居前の住宅或いは居住中の住宅に実際に設置される住宅設備だけが含まれる。これにより、契約済や居住ユーザは、自ら検索操作等を行うことなく、自身の住宅に対応する住宅設備に関する情報だけを確認することができる。
【００６３】
具体的には、サーバ２０のユーザ製品登録処理部２０１は、ユーザ製品として、登録用コードが対象とする住宅に対応する住宅設備を登録する。このとき、ユーザ製品登録処理部２０１は、ユーザＩＤに対応するユーザが検討中ユーザの場合、対象の住宅に設置可能な全ての住宅設備を登録し、契約済ユーザ或いは居住ユーザの場合、実際に設置される住宅設備だけを登録する。また、検討中ユーザが対象の住宅の購入或いは賃貸の契約をし、契約済ユーザに変化した場合、ユーザ製品登録処理部２０１は、登録済みの住宅設備のうち、契約済の住宅に設置される住宅設備以外を登録解除する。これにより、サーバ２０の情報提供部２０５は、情報提供対象のユーザが検討中ユーザであるのか、契約済ユーザ或いは居住ユーザであるのかに応じて、リスト項目３０１Ｃの内容を変化させることができる。
【００６４】
＜情報提供方法の第２例＞
続いて、図３Ａ、図４を参照して、ユーザ製品に関する情報提供方法の第２例について説明する。
【００６５】
図４は、ユーザ端末１０のディスプレイ１３に表示される製品情報に関するアプリ画面（以下、「製品情報画面」）の一例（製品情報画面４００）を示す図である。
【００６６】
ユーザ端末１０の表示制御部１０３は、図３Ａの製品リスト画面において、リスト項目３０１Ａのうちの何れかの一つのユーザ製品が選択操作されると、その操作内容を含む信号をサーバ２０に送信する。そして、サーバ２０の情報提供部２０５は、当該信号がユーザ端末１０から受信されると、選択されたユーザ製品に関する詳細情報を製品情報記憶部２０３から取得し、取得した情報を含む制御信号をユーザ端末１０に送信する。これにより、ユーザ端末１０の表示制御部１０３は、ユーザの操作に応じて、ディスプレイ１３の表示内容を、選択されたユーザ製品に関する詳細情報を表示する製品情報画面４００に遷移させることができる。
【００６７】
図４に示すように、製品情報画面４００には、ユーザ製品の詳細情報が、種類ごとに、ディスプレイ１３の縦長の表示領域の上から下に向かって、リスト形式で表示されている。具体的には、製品情報画面４００には、ユーザ製品の外観画像４０１と、仮想的な操作対象であるリストアイコン４０２，４０３が含まれる。
【００６８】
本例では、リストアイコン４０２に対するユーザの操作に応じて、下位項目、具体的には、ユーザ製品の取扱説明書を閲覧するためのリストアイコン４０２Ａ及びユーザ製品を製造するメーカの公式サイトにアクセスするためのリストアイコン４０２Ｂが表示される。例えば、ユーザによりリストアイコン４０２Ａが選択操作されると、ユーザ端末１０（表示制御部１０３）及びサーバ２０（情報提供部２０５）との間のやり取りに応じて、ディスプレイ１３にユーザ製品の取扱説明書情報が表示される。これにより、ユーザは、自分の所有する製品等を登録しておくことにより、容易且つ気軽に、ユーザ製品の取扱説明書を参照することができる。
【００６９】
また、本例では、リストアイコン４０３に対するユーザの操作に応じて、下位項目、具体的には、購入日４０３Ａ、保証期限４０３Ｂ、商品写真４０３Ｃ、レシート写真４０３Ｄ）が表示される。サーバ２０は、例えば、ユーザ製品の登録の際に、ユーザ端末１０におけるユーザの操作により追加入力される、購入日、保証期限、商品写真（例えば、新品時の状態）、レシート写真等を属性情報として併せて登録しておく。これにより、ユーザは、製品情報画面４００において、これらの属性情報を安易且つ気軽に参照することができる。
【００７０】
＜情報提供方法の第３例＞
続いて、図３Ｂ、図５Ａを参照して、ユーザ製品に関する情報提供方法の第３例、具体的には、検討中ユーザ向けの住宅及び住宅設備に関する情報提供方法の具体例を説明する。
【００７１】
図５Ａは、ユーザ端末１０のディスプレイ１３に表示される、検討中ユーザ向けの住宅情報に関するアプリ画面（以下、「住宅情報画面」）の一例（住宅情報画面５００）を示す図である。
【００７２】
ユーザ端末１０の表示制御部１０３は、上述の図３Ｂの製品リスト画面３００において、ユーザにより対象の住宅（"○○○マンション"）に対応するリスト項目３０１Ｂの選択操作がされると、当該操作内容を含む信号をサーバ２０に送信する。サーバ２０の情報提供部２０５は、当該信号を受信すると、ユーザ情報記憶部２０４のユーザ情報を参照し、当該信号に含まれるユーザ認証情報（ユーザＩＤ）に対応するユーザが検討中ユーザであるか、契約済ユーザであるか、居住ユーザであるかを判断する。情報提供部２０５は、検討中ユーザであると判断すると、製品情報記憶部２０３から対象の住宅の検討中ユーザ向け情報２０３Ａ１の一部又は全部を取得し、当該情報を含む制御信号をユーザ端末１０に送信する。これにより、ユーザ端末１０の表示制御部１０３は、ディスプレイ１３の表示内容を製品リスト画面３００から住宅情報画面５００に遷移させることができる。
【００７３】
図５Ａに示すように、住宅情報画面５００には、対象の住宅（"○○○マンション"）に関する検討中ユーザ向けの情報（具体的には、サーバ２０の製品情報記憶部２０３に記憶される検討中ユーザ向け情報２０３Ａ１の一部又は全部）が表示されている。
【００７４】
具体的には、住宅情報画面５００は、検討中ユーザ向けの情報として、物件名称・提供事業者名称５０１と、物件画像５０２と、物件コンセプト情報５０３と、問い合わせ先情報５０４と、その他のおすすめ物件情報５０５を含む。また、上述の如く、住宅情報画面５００は、検討中ユーザ向け情報２０３Ａ１に含まれうるその他の情報を含んでもよい。
【００７５】
また、同様に、ユーザ端末１０の表示制御部１０３は、上述の図３Ｂの製品リスト画面３００において、ユーザにより住宅設備に対応するリスト項目３０１Ｃが選択操作されると、当該操作内容を含む信号をサーバ２０に送信する。サーバ２０の情報提供部２０５は、当該信号を受信すると、ユーザ情報記憶部２０４のユーザ情報を参照し、当該信号に含まれるユーザ認証情報（ユーザＩＤ）に対応するユーザが検討中ユーザであるか、契約済ユーザであるか、居住ユーザであるかを判断する。情報提供部２０５は、検討中ユーザであると判断すると、製品情報記憶部２０３から対象の住宅の検討中ユーザ向け情報２０３Ａ１に含まれる住宅設備のカタログ情報、チラシ情報、パンフレット情報等を取得し、これらの情報を含む製品情報画面を表示させてよい。これにより、検討中ユーザは、検討中の住宅に設置されうる住宅設備のカタログ情報、チラシ情報、パンフレット情報等の検討用の情報を閲覧することができる。
【００７６】
＜情報提供方法の第４例＞
続いて、図３Ｂ、図５Ｂを参照して、ユーザ製品に関する情報提供方法の第４例、具体的には、契約済ユーザ向けの情報提供方法の具体例を説明する。
【００７７】
図５Ｂは、ユーザ端末１０のディスプレイ１３に表示される、契約済ユーザ向けの住宅情報画面の一例（住宅情報画面５２０）を示す図である。
【００７８】
ユーザ端末１０の表示制御部１０３は、上述の図３Ｂの製品リスト画面３００において、ユーザにより対象の住宅（"○○○マンション"）に対応するリスト項目３０１Ｂの選択操作がされると、当該操作内容を含む信号をサーバ２０に送信する。サーバ２０の情報提供部２０５は、当該信号を受信すると、ユーザ情報記憶部２０４のユーザ情報を参照し、当該信号に含まれるユーザ認証情報（ユーザＩＤ）に対応するユーザが検討中ユーザであるか、契約済ユーザであるか、居住ユーザであるかを判断する。情報提供部２０５は、契約済ユーザであると判断すると、製品情報記憶部２０３から対象の住宅の契約済ユーザ向け情報２０３Ａ２の一部又は全部を取得し、当該情報を含む制御信号をユーザ端末１０に送信する。これにより、ユーザ端末１０の表示制御部１０３は、ディスプレイ１３の表示内容を製品リスト画面３００から住宅情報画面５２０に遷移させることができる。
【００７９】
図５Ｂに示すように、住宅情報画面５２０には、対象の住宅（"○○○マンション"）に関する契約済ユーザ向けの情報（具体的には、サーバ２０の製品情報記憶部２０３に記憶される契約済ユーザ向け情報２０３Ａ２の一部又は全部）が表示されている。
【００８０】
具体的には、住宅情報画面５２０は、物件名称・提供事業者名称５２１と、物件画像５２２と、今後のスケジュール、必要書類、入居までのやるべきこと、事前申し込みに関する情報、及び入居者向けの会員サービスに対応するリストアイコン５２３〜５２７を含む。ユーザは、各リストアイコン５２３〜５２７を操作することで、今後のスケジュールに関する情報、必要書類に関する情報、入居までにやるべきことに関する情報、事前申し込みに関する情報、入居者向けの会員サービスに関する情報を閲覧することができる。また、上述の如く、住宅情報画面５２０は、契約済ユーザ向け情報２０３Ａ２に含まれうるその他の情報を含んでもよい。
【００８１】
また、同様に、ユーザ端末１０の表示制御部１０３は、上述の図３Ｂの製品リスト画面３００において、ユーザにより住宅設備に対応するリスト項目３０１Ｃが選択操作されると、当該操作内容を含む信号をサーバ２０に送信する。サーバ２０の情報提供部２０５は、当該信号を受信すると、ユーザ情報記憶部２０４のユーザ情報を参照し、当該信号に含まれるユーザ認証情報（ユーザＩＤ）に対応するユーザが検討中ユーザであるか、契約済ユーザであるか、居住ユーザであるかを判断する。情報提供部２０５は、契約済ユーザであると判断すると、製品情報記憶部２０３から対象の住宅の契約済ユーザ向け情報２０３Ａ２に含まれうる住宅設備の詳細情報を取得し、当該情報を含む製品情報画面を表示させてよい。これにより、契約済ユーザは、契約済みの住宅に実際に設置される住宅設備の詳細情報を閲覧することができる。
【００８２】
＜情報提供方法の第５例＞
続いて、図３Ｂ、図５Ｃを参照して、ユーザ製品に関する情報提供方法の第５例、具体的には、居住ユーザ向けの情報提供方法の具体例を説明する。
【００８３】
図５Ｃは、ユーザ端末１０のディスプレイ１３に表示される、居住ユーザ向けの住宅情報画面の一例（住宅情報画面５３０）を示す図である。
【００８４】
ユーザ端末１０の表示制御部１０３は、上述の図３Ｂの製品リスト画面３００において、ユーザにより対象の住宅（"○○○マンション"）に対応するリスト項目３０１Ｂの選択操作がされると、当該操作内容を含む信号をサーバ２０に送信する。サーバ２０の情報提供部２０５は、当該信号を受信すると、ユーザ情報記憶部２０４のユーザ情報を参照し、当該信号に含まれるユーザ認証情報（ユーザＩＤ）に対応するユーザが検討中ユーザであるか、契約済ユーザであるか、居住ユーザであるかを判断する。情報提供部２０５は、居住ユーザであると判断すると、製品情報記憶部２０３から対象の住宅の居住ユーザ向け情報２０３Ａ３の一部又は全部を取得し、当該情報を含む制御信号をユーザ端末１０に送信する。これにより、ユーザ端末１０の表示制御部１０３は、ディスプレイ１３の表示内容を製品リスト画面３００から住宅情報画面５３０に遷移させることができる。
【００８５】
図５Ｃに示すように、住宅情報画面５３０には、対象の住宅（"○○○マンション"）に関する居住ユーザ向けの情報（具体的には、サーバ２０の製品情報記憶部２０３に記憶される居住ユーザ向け情報２０３Ａ３の一部又は全部）が表示されている。
【００８６】
具体的には、住宅情報画面５３０は、物件名称・提供事業者名称５３１と、物件画像５３２と、物件概要に関する情報、ごみの収集ルールに関する情報、宅配ボックスの利用方法に関する情報、その他マンションからのお知らせに関する情報、入居者向けの会員サービスに関する情報、及びお役立ち情報（レコメンド情報）に対応するリストアイコン５３３〜５３８を含む。ユーザは、各リストアイコン５３３〜５３８を操作することで、物件概要に関する情報、ごみの収集ルールに関する情報、宅配ボックスの利用方法に関する情報、その他マンションからのお知らせに関する情報、入居者向けの会員サービスに関する情報、及びお役立ち情報（レコメンド情報）を閲覧することができる。また、リストアイコン３８には、地域情報に対応するリストアイコン５３８Ａが含まれ、ユーザは、リストアイコン５３８Ａを操作することで、地元のお得なクーポンやイベント情報等の地域情報を閲覧することができる。また、上述の如く、住宅情報画面５３０は、居住ユーザ向け情報２０３Ａ３に含まれうるその他の情報を含んでもよい。
【００８７】
また、同様に、ユーザ端末１０の表示制御部１０３は、上述の図３Ｂの製品リスト画面３００において、ユーザにより住宅設備に対応するリスト項目３０１Ｃが選択操作されると、当該操作内容を含む信号をサーバ２０に送信する。サーバ２０の情報提供部２０５は、当該信号を受信すると、ユーザ情報記憶部２０４のユーザ情報を参照し、当該信号に含まれるユーザ認証情報（ユーザＩＤ）に対応するユーザが検討中ユーザであるか、契約済ユーザであるか、居住ユーザであるかを判断する。情報提供部２０５は、居住ユーザであると判断すると、製品情報記憶部２０３から対象の住宅の居住ユーザ向け情報２０３Ａ３に含まれうる住宅設備の詳細情報を取得し、当該情報を含む製品情報画面を表示させてよい。これにより、契約済ユーザは、契約済みの住宅に実際に設置される住宅設備の詳細情報を閲覧することができる。
【００８８】
［本実施形態の作用］
このように、本実施形態では、情報提供部２０５は、ユーザ端末１０で所定の操作が行われた場合、ユーザ端末１０に対応するユーザが検討中ユーザ（住宅の購入又は賃貸を検討中の第１のユーザの一例）であるか、契約済ユーザ（住宅の購入又は賃貸の契約済みで居住開始前の第２のユーザの一例）であるか、居住ユーザ（購入又は賃貸契約した住宅に居住している第３のユーザ）であるかに応じて、製品情報記憶部２０３に記憶される情報の中からユーザに合わせた住宅に関する情報を、ユーザ端末１０を通じて提供する。
【００８９】
これにより、サーバ２０は、住宅の購入・賃貸の検討期間、契約から居住までの期間、及び居住開始後の期間のそれぞれのフェーズに合わせて、ユーザに必要な住宅に関する情報を提供することができる。よって、ユーザは、自身に必要な情報を自ら探す必要がないため、サーバ２０は、ユーザの利便性を向上させることができる。
【００９０】
また、本実施形態では、情報提供部２０５は、ユーザ端末１０に対応するユーザが検討中ユーザである場合、販売中の住宅及び住宅設備の少なくとも一方についてのチラシ情報、カタログ情報、パンフレット情報、オプション品に関する情報、コンセプトに関する情報、問い合わせ先に関する情報、及び、その他のおすすめ物件に関する情報のうちの少なくとも一つの情報をユーザ端末１０に表示させてよい。
【００９１】
これにより、サーバ２０は、具体的に、住宅の購入又は賃貸を検討中のタイミングに適した必要な情報をユーザに提供することができる。
【００９２】
また、本実施形態では、情報提供部２０５は、ユーザ端末１０に対応するユーザが契約済ユーザである場合、内覧会、説明会、及び書類提出の少なくとも一つを含むスケジュールに関する情報、必要書類に関する情報、入居前にやるべきことに関する情報、ガス、電気、及び水道の少なくとも一つに関する申し込みを含む事前申し込みに関する情報、並びに、入居前イベントの案内に関する情報の少なくとも一つをユーザ端末１０に表示させてよい。
【００９３】
これにより、サーバ２０は、具体的に、住宅の購入又は賃貸の契約済みで居住開始前のタイミングに適した必要な情報をユーザに提供することができる。
【００９４】
また、本実施形態では、情報提供部２０５は、ユーザ端末１０に対応するユーザが居住ユーザである場合、住宅に関するお知らせ情報、住宅設備に関する情報、住宅の所在地に合わせた地域情報、住宅に関連する入居者向けの会員サービスに関する情報の少なくとも一つをユーザ端末１０に表示させてよい。
【００９５】
これにより、サーバ２０は、具体的に、購入又は賃貸契約した住宅に居住しているタイミングに適した必要な情報をユーザに提供することができる。
【００９６】
また、本実施形態では、情報提供部２０５は、ユーザ端末１０に対応するユーザが居住ユーザである場合、居住ユーザのライフステージに合わせた提案に関する情報、及び住宅の経年劣化に合わせた提案に関する情報の少なくとも一つをユーザ端末１０に表示させてよい。
【００９７】
これにより、サーバ２０は、住宅への居住開始後の変化（ライフステージの変化や住宅の経年劣化）に合わせた情報提供を行うことができる。
【００９８】
以上、本発明を実施するための形態について詳述したが、本発明はかかる特定の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において、種々の変形・変更が可能である。
【００９９】
例えば、上述した実施形態では、サーバ２０に情報提供部２０５が設けられるが、情報提供部２０５の機能は、ユーザ端末１０、具体的には、処理装置１２（情報処理装置の一例）に移管されてもよい。この場合、情報提供部２０５による情報提供に必要なリソース（例えば、ユーザ製品情報記憶部２０２、製品情報記憶部２０３、及びユーザ情報記憶部２０４に記憶される情報）は、予めサーバ２０からユーザ端末１０にダウンロードされる。
【符号の説明】
【０１００】
１  情報提供システム
１０  ユーザ端末
１１  通信機器
１２  処理装置（情報提供装置）
１３  ディスプレイ
２０  サーバ（情報提供装置）
２１  通信機器
２２  処理装置
１０１  登録要求送信部
１０２  ユーザ情報記憶部
１０３  表示制御部
２０１  ユーザ製品登録処理部
２０２  ユーザ製品情報記憶部
２０３  製品情報記憶部（記憶部）
２０３Ａ  住宅関連情報
２０３Ａ１  検討中ユーザ向け情報
２０３Ａ２  契約済ユーザ向け情報
２０３Ａ３  居住ユーザ向け情報
２０４  ユーザ情報記憶部
２０５  情報提供部
ＮＷ  通信ネットワーク
【図１】
2020135021.tif 000003
【図２】
2020135021.tif 000004
【図３Ａ】
2020135021.tif 000005
【図３Ｂ】
2020135021.tif 000006
【図４】
2020135021.tif 000007
【図５Ａ】
2020135021.tif 000008
【図５Ｂ】
2020135021.tif 000009
【図５Ｃ】
2020135021.tif 000010
【手続補正書】
【提出日】令和1年11月28日(2019.11.28)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
住宅に関する情報を記憶する記憶部と、
ユーザ端末で所定の操作が行われた場合、前記ユーザ端末に対応するユーザが住宅の購入又は賃貸を検討中の第１のユーザであるか、住宅の購入又は賃貸の契約済みで居住開始前の第２のユーザであるか、購入又は賃貸契約した住宅に居住している第３のユーザであるかに応じて、前記記憶部に記憶される情報の中から前記ユーザに合わせた住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて提供する情報提供部と、を備え、
前記情報提供部は、前記ユーザが前記第１のユーザである場合、前記第２のユーザにある場合、及び前記第３のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な住宅に関する情報が相互に非共通の情報を含むように、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに住宅に関する情報を提供する、
情報提供装置。
【請求項２】
前記情報提供部は、前記ユーザ端末に対応するユーザが前記第１のユーザである場合、販売中の住宅及び住宅設備の少なくとも一方についてのチラシ情報、カタログ情報、パンフレット情報、オプション品に関する情報、コンセプトに関する情報、問い合わせ先に関する情報、及び、その他のおすすめ物件に関する情報のうちの少なくとも一つの情報を前記ユーザ端末に表示させる、
請求項１に記載の情報提供装置。
【請求項３】
前記情報提供部は、前記ユーザ端末に対応するユーザが前記第２のユーザである場合、内覧会、説明会、及び書類提出の少なくとも一つを含むスケジュールに関する情報、必要書類に関する情報、入居前にやるべきことに関する情報、ガス、電気、及び水道の少なくとも一つに関する申し込みを含む事前申し込みに関する情報、並びに、入居前イベントの案内に関する情報の少なくとも一つを前記ユーザ端末に表示させる、
請求項１又は２に記載の情報提供装置。
【請求項４】
前記情報提供部は、前記ユーザ端末に対応するユーザが前記第３のユーザである場合、住宅に関するお知らせ情報、住宅設備に関する情報、住宅の所在地に合わせた地域情報、住宅に関連する入居者向けの会員サービスに関する情報の少なくとも一つを前記ユーザ端末に表示させる、
請求項１乃至３の何れか一項に記載の情報提供装置。
【請求項５】
前記情報提供部は、前記ユーザ端末に対応するユーザが前記第３のユーザである場合、前記第３のユーザのライフステージに合わせた提案に関する情報、及び住宅の経年劣化に合わせた提案に関する情報の少なくとも一つを前記ユーザ端末に表示させる、
請求項１乃至４の何れか一項に記載の情報提供装置。
【請求項６】
情報提供装置により実行される情報提供方法であって、
ユーザ端末で所定の操作が行われた場合、前記ユーザ端末に対応するユーザが住宅の購入又は賃貸を検討中の第１のユーザであるか、住宅の購入又は賃貸の契約済みで居住開始前の第２のユーザであるか、購入又は賃貸契約した住宅に居住している第３のユーザであるかに応じて、所定の記憶部に記憶される住宅に関する情報の中から前記ユーザに合わせた住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて提供する情報提供ステップを含み、
前記情報提供ステップでは、前記ユーザが前記第１のユーザである場合、前記第２のユーザにある場合、及び前記第３のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な住宅に関する情報が相互に非共通の情報を含むように、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに住宅に関する情報を提供する、
情報提供方法。
【請求項７】
情報提供装置に、
ユーザ端末で所定の操作が行われた場合、前記ユーザ端末に対応するユーザが住宅の購入又は賃貸を検討中の第１のユーザであるか、住宅の購入又は賃貸の契約済みで居住開始前の第２のユーザであるか、購入又は賃貸契約した住宅に居住している第３のユーザであるかに応じて、所定の記憶部に記憶される住宅に関する情報の中から前記ユーザに合わせた住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて提供する情報提供ステップを実行させ、
前記情報提供ステップでは、前記ユーザが前記第１のユーザである場合、前記第２のユーザにある場合、及び前記第３のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な住宅に関する情報が相互に非共通の情報を含むように、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに住宅に関する情報を提供する、
プログラム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
上記目的を達成するため、本発明の一実施形態では、
住宅に関する情報を記憶する記憶部と、
ユーザ端末で所定の操作が行われた場合、前記ユーザ端末に対応するユーザが住宅の購入又は賃貸を検討中の第１のユーザであるか、住宅の購入又は賃貸の契約済みで居住開始前の第２のユーザであるか、購入又は賃貸契約した住宅に居住している第３のユーザであるかに応じて、前記記憶部に記憶される情報の中から前記ユーザに合わせた住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて提供する情報提供部と、を備え、
前記情報提供部は、前記ユーザが前記第１のユーザである場合、前記第２のユーザにある場合、及び前記第３のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な住宅に関する情報が相互に非共通の情報を含むように、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに住宅に関する情報を提供する、
情報提供装置が提供される。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
また、本発明の他の実施形態では、
情報提供装置により実行される情報提供方法であって、
ユーザ端末で所定の操作が行われた場合、前記ユーザ端末に対応するユーザが住宅の購入又は賃貸を検討中の第１のユーザであるか、住宅の購入又は賃貸の契約済みで居住開始前の第２のユーザであるか、購入又は賃貸契約した住宅に居住している第３のユーザであるかに応じて、所定の記憶部に記憶される住宅に関する情報の中から前記ユーザに合わせた住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて提供する情報提供ステップを含み、
前記情報提供ステップでは、前記ユーザが前記第１のユーザである場合、前記第２のユーザにある場合、及び前記第３のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な住宅に関する情報が相互に非共通の情報を含むように、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに住宅に関する情報を提供する、
情報提供方法が提供される。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
また、本発明の更に他の実施形態では、
情報提供装置に、
ユーザ端末で所定の操作が行われた場合、前記ユーザ端末に対応するユーザが住宅の購入又は賃貸を検討中の第１のユーザであるか、住宅の購入又は賃貸の契約済みで居住開始前の第２のユーザであるか、購入又は賃貸契約した住宅に居住している第３のユーザであるかに応じて、所定の記憶部に記憶される住宅に関する情報の中から前記ユーザに合わせた住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて提供する情報提供ステップを実行させ、
前記情報提供ステップでは、前記ユーザが前記第１のユーザである場合、前記第２のユーザにある場合、及び前記第３のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な住宅に関する情報が相互に非共通の情報を含むように、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに住宅に関する情報を提供する、
プログラムが提供される。
【手続補正書】
【提出日】令和2年5月11日(2020.5.11)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
住宅に関する情報を記憶する記憶部と、
ユーザ端末で所定の操作が行われた場合、前記ユーザ端末に対応するユーザが住宅の購入又は賃貸を検討中の第１のユーザであるか、住宅の購入又は賃貸の契約済みで居住開始前の第２のユーザであるか、購入又は賃貸契約した住宅に居住している第３のユーザであるかに応じて、前記記憶部に記憶される情報の中から前記ユーザに合わせた住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて提供する情報提供部と、を備え、
前記情報提供部は、前記ユーザが前記第１のユーザである場合、前記ユーザが前記第２のユーザである場合及び前記第３のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な住宅に関する情報と非共通の第１の情報を含む住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに提供し、前記ユーザが前記第２のユーザにある場合、前記ユーザが前記第１のユーザである場合及び前記第３のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な情報と非共通の第２の情報を含む住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに提供し、前記ユーザが前記第３のユーザである場合、前記ユーザが前記第１のユーザである場合及び前記第２のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な住宅に関する情報と非共通の第３の情報を含む住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに提供する、
情報提供装置。
【請求項２】
前記情報提供部は、前記ユーザ端末に対応するユーザが前記第１のユーザである場合、販売中の住宅及び住宅設備の少なくとも一方についてのチラシ情報、カタログ情報、パンフレット情報、オプション品に関する情報、コンセプトに関する情報、問い合わせ先に関する情報、及び、その他のおすすめ物件に関する情報のうちの少なくとも一つの情報を前記ユーザ端末に表示させる、
請求項１に記載の情報提供装置。
【請求項３】
前記情報提供部は、前記ユーザ端末に対応するユーザが前記第２のユーザである場合、内覧会、説明会、及び書類提出の少なくとも一つを含むスケジュールに関する情報、必要書類に関する情報、入居前にやるべきことに関する情報、ガス、電気、及び水道の少なくとも一つに関する申し込みを含む事前申し込みに関する情報、並びに、入居前イベントの案内に関する情報の少なくとも一つを前記ユーザ端末に表示させる、
請求項１又は２に記載の情報提供装置。
【請求項４】
前記情報提供部は、前記ユーザ端末に対応するユーザが前記第３のユーザである場合、住宅に関するお知らせ情報、住宅設備に関する情報、住宅の所在地に合わせた地域情報、住宅に関連する入居者向けの会員サービスに関する情報の少なくとも一つを前記ユーザ端末に表示させる、
請求項１乃至３の何れか一項に記載の情報提供装置。
【請求項５】
前記情報提供部は、前記ユーザ端末に対応するユーザが前記第３のユーザである場合、前記第３のユーザのライフステージに合わせた提案に関する情報、及び住宅の経年劣化に合わせた提案に関する情報の少なくとも一つを前記ユーザ端末に表示させる、
請求項１乃至４の何れか一項に記載の情報提供装置。
【請求項６】
情報提供装置により実行される情報提供方法であって、
ユーザ端末で所定の操作が行われた場合、前記ユーザ端末に対応するユーザが住宅の購入又は賃貸を検討中の第１のユーザであるか、住宅の購入又は賃貸の契約済みで居住開始前の第２のユーザであるか、購入又は賃貸契約した住宅に居住している第３のユーザであるかに応じて、所定の記憶部に記憶される住宅に関する情報の中から前記ユーザに合わせた住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて提供する情報提供ステップを含み、
前記情報提供ステップでは、前記ユーザが前記第１のユーザである場合、前記ユーザが前記第２のユーザである場合及び前記第３のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な住宅に関する情報と非共通の第１の情報を含む住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに提供し、前記ユーザが前記第２のユーザにある場合、前記ユーザが前記第１のユーザである場合及び前記第３のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な情報と非共通の第２の情報を含む住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに提供し、前記ユーザが前記第３のユーザである場合、前記ユーザが第１のユーザである場合及び前記第２のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な住宅に関する情報と非共通の第３の情報を含む住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに提供する、
情報提供方法。
【請求項７】
情報提供装置に、
ユーザ端末で所定の操作が行われた場合、前記ユーザ端末に対応するユーザが住宅の購入又は賃貸を検討中の第１のユーザであるか、住宅の購入又は賃貸の契約済みで居住開始前の第２のユーザであるか、購入又は賃貸契約した住宅に居住している第３のユーザであるかに応じて、所定の記憶部に記憶される住宅に関する情報の中から前記ユーザに合わせた住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて提供する情報提供ステップを実行させ、
前記情報提供ステップでは、前記ユーザが前記第１のユーザである場合、前記ユーザが前記第２のユーザである場合及び前記第３のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な住宅に関する情報と非共通の第１の情報を含む住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに提供し、前記ユーザが前記第２のユーザにある場合、前記ユーザが前記第１のユーザである場合及び前記第３のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な情報と非共通の第２の情報を含む住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに提供し、前記ユーザが前記第３のユーザである場合、前記ユーザが第１のユーザである場合及び前記第２のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な住宅に関する情報と非共通の第３の情報を含む住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに提供する、
プログラム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
上記目的を達成するため、本発明の一実施形態では、
住宅に関する情報を記憶する記憶部と、
ユーザ端末で所定の操作が行われた場合、前記ユーザ端末に対応するユーザが住宅の購入又は賃貸を検討中の第１のユーザであるか、住宅の購入又は賃貸の契約済みで居住開始前の第２のユーザであるか、購入又は賃貸契約した住宅に居住している第３のユーザであるかに応じて、前記記憶部に記憶される情報の中から前記ユーザに合わせた住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて提供する情報提供部と、を備え、
前記情報提供部は、前記ユーザが前記第１のユーザである場合、前記ユーザが前記第２のユーザである場合及び前記第３のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な住宅に関する情報と非共通の第１の情報を含む住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに提供し、前記ユーザが前記第２のユーザにある場合、前記ユーザが前記第１のユーザである場合及び前記第３のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な情報と非共通の第２の情報を含む住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに提供し、前記ユーザが前記第３のユーザである場合、前記ユーザが第１のユーザである場合及び前記第２のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な住宅に関する情報と非共通の第３の情報を含む住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに提供する、
情報提供装置が提供される。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
また、本発明の他の実施形態では、
情報提供装置により実行される情報提供方法であって、
ユーザ端末で所定の操作が行われた場合、前記ユーザ端末に対応するユーザが住宅の購入又は賃貸を検討中の第１のユーザであるか、住宅の購入又は賃貸の契約済みで居住開始前の第２のユーザであるか、購入又は賃貸契約した住宅に居住している第３のユーザであるかに応じて、所定の記憶部に記憶される住宅に関する情報の中から前記ユーザに合わせた住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて提供する情報提供ステップを含み、
前記情報提供ステップでは、前記ユーザが前記第１のユーザである場合、前記ユーザが前記第２のユーザである場合及び前記第３のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な住宅に関する情報と非共通の第１の情報を含む住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに提供し、前記ユーザが前記第２のユーザにある場合、前記ユーザが前記第１のユーザである場合及び前記第３のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な情報と非共通の第２の情報を含む住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに提供し、前記ユーザが前記第３のユーザである場合、前記ユーザが第１のユーザである場合及び前記第２のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な住宅に関する情報と非共通の第３の情報を含む住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに提供する、
情報提供方法が提供される。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
また、本発明の更に他の実施形態では、
情報提供装置に、
ユーザ端末で所定の操作が行われた場合、前記ユーザ端末に対応するユーザが住宅の購入又は賃貸を検討中の第１のユーザであるか、住宅の購入又は賃貸の契約済みで居住開始前の第２のユーザであるか、購入又は賃貸契約した住宅に居住している第３のユーザであるかに応じて、所定の記憶部に記憶される住宅に関する情報の中から前記ユーザに合わせた住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて提供する情報提供ステップを実行させ、
前記情報提供ステップでは、前記ユーザが前記第１のユーザである場合、前記ユーザが前記第２のユーザである場合及び前記第３のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な住宅に関する情報と非共通の第１の情報を含む住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに提供し、前記ユーザが前記第２のユーザにある場合、前記ユーザが前記第１のユーザである場合及び前記第３のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な情報と非共通の第２の情報を含む住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに提供し、前記ユーザが前記第３のユーザである場合、前記ユーザが第１のユーザである場合及び前記第２のユーザである場合のそれぞれで前記ユーザに提供可能な住宅に関する情報と非共通の第３の情報を含む住宅に関する情報を、前記ユーザ端末を通じて前記ユーザに提供する、
プログラムが提供される。