(57)【要約】      （修正有）【課題】監視対象に関する情報を適切に収集することができる情報処理装置を提供する。【解決手段】監視システムにおいて、ネットワークを介して様々な端末と通信する情報処理装置２０は、監視対象に関する情報の取得を指示する指示情報を取得する指示情報取得部２１と、指示情報を予め登録されたユーザ端末に送信し、指示情報に応じて前記ユーザ端末により取得された端末情報をユーザ端末から受信する通信部２２と、端末情報が監視対象に関する情報であるかどうかを判定する判定部２３と、を備える。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
監視対象に関する情報の取得を指示する指示情報を取得する指示情報取得部と、
前記指示情報を予め登録されたユーザ端末に送信し、前記指示情報に応じて前記ユーザ端末により取得された端末情報を前記ユーザ端末から受信する通信部と、
前記端末情報が前記監視対象に関する情報であるかどうかを判定する判定部と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記指示情報は、前記監視対象に関する画像の取得を指示する情報であることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記指示情報は、前記監視対象に関する画像の撮像位置を指定する情報を含むことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記通信部により受信した前記監視対象に関する画像の数をカウントするカウント部を備え、
前記通信部は、前記カウント部による前記監視対象に関する画像の数が所定の数になるまで前記指示情報を予め登録された前記ユーザ端末に送信することを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記指示情報は、参照画像情報に基づいて、前記監視対象に関する画像の取得を指示する情報を含むことを特徴とする請求項２〜４のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記指示情報は、前記監視対象に関する画像が前記監視対象の状態に影響を及ぼす副次的監視対象を含むことを指示する情報を含むことを特徴とする請求項２〜５のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記指示情報は、前記監視対象に関する画像の撮像時刻を指定する情報を含むことを特徴とする請求項２〜６のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記判定部による判定結果に基づいて、前記端末情報を送信したユーザを評価する評価部を備えることを特徴とする請求項２〜７のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記評価部は、前記端末情報に含まれている画像の撮像位置が前記指示情報により指定された位置である場合には加点することを特徴とする請求項８に記載の情報処理装置。
【請求項１０】
前記評価部は、前記端末情報に含まれている画像に異常な状態の前記監視対象が示されている場合には加点することを特徴とする請求項８又は９に記載の情報処理装置。
【請求項１１】
前記評価部は、前記端末情報が前記監視対象に関する情報である場合には加点することを特徴とする請求項８〜１０のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項１２】
前記評価部は、前記端末情報に含まれている画像の撮像時刻が前記指示情報により指定されている撮像時刻である場合には加点することを特徴とする請求項８〜１１のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項１３】
前記指示情報により指定される撮像時刻は、電車が前記監視対象になっている線路を通過する時刻に基づいて定められていることを特徴とする請求項１２に記載の情報処理装置。
【請求項１４】
前記評価部の評価に応じて所定の商品又はサービスに交換可能な交換価値を特定する特定部を備えることを特徴とする請求項８〜１３のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項１５】
前記特定部は、ユーザが要求した商品の譲渡若しくは引き渡し、又はサービスの提供を行う特定端末の所在情報に基づいて前記交換価値を特定することを特徴とする請求項１４に記載の情報処理装置。
【請求項１６】
前記特定端末は、駅に配置されており、
前記通信部は、前記特定端末の前記所在情報を前記ユーザ端末に送信し、前記所在情報を、前記ユーザ端末の表示部に表示させることを特徴とする請求項１５に記載の情報処理装置。
【請求項１７】
前記通信部は、前記ユーザ端末により取得された前記端末情報を、前記特定端末を介して受信し、
前記特定端末は、前記特定部により特定された前記交換価値に基づいて所定の商品を譲渡若しくは引き渡し、又は所定のサービスを提供することを特徴とする請求項１５又は１６に記載の情報処理装置。
【請求項１８】
前記監視対象は、電車が通過する線路であることを特徴とする請求項１〜１７のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項１９】
前記線路は、電車が発着する駅と、当該駅を発着する電車が通過するトンネルとの間の線路であることを特徴とする請求項１８に記載の情報処理装置。
【請求項２０】
コンピュータに、
監視対象に関する情報の取得を指示する指示情報を取得する指示情報取得ステップと、
前記指示情報を予め登録されたユーザ端末に送信する送信ステップと、
前記指示情報に応じて前記ユーザ端末により取得された端末情報を前記ユーザ端末から受信する受信ステップと、
前記端末情報が前記監視対象に関する情報であるかどうかを判定する判定ステップと、
を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、投稿情報を処理する情報処理装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
スマートフォン等のユーザ端末から投稿された投稿情報に応じて、監視対象に関する異常を検出する監視装置が開示されている（例えば、特許文献１参照）。特許文献１に記載の監視装置は、マラソン大会等のイベントにおける不審物の監視に用いられる。具体的には、警備員やスタッフ、観客等のユーザは、スマートフォン等のユーザ端末により不審物を撮像し、撮像した情報を監視装置に投稿する。監視装置は、投稿された投稿情報を受信し、受信した投稿情報の投稿数に基づいて算出したポイントが閾値以上となった場合に異常を検出する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１８−１３６６２８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、特許文献１に記載の監視装置により収集される投稿情報には、ユーザが不審物だと認識した情報のみが含まれており、ユーザが不審物だと認識していない情報が含まれていない。ここで、電車や自動車が通行するような場所を監視する場合には、不審物が含まれている情報とともに、不審物が含まれていない情報も含めて収集したい要望がある。特許文献１に記載の監視装置では、監視対象に関する情報を適切に収集することができず、このような要望に応えることが困難である。
【０００５】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、監視対象に関する情報を適切に収集することができる情報処理装置及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明に係る情報処理装置は、監視対象に関する情報の取得を指示する指示情報を取得する指示情報取得部と、前記指示情報を予め登録されたユーザ端末に送信し、前記指示情報に応じて前記ユーザ端末により取得された端末情報を前記ユーザ端末から受信する通信部と、前記端末情報が前記監視対象に関する情報であるかどうかを判定する判定部と、を備えることを特徴とする。
【０００７】
また、本発明に係る情報処理装置では、上記発明において、前記指示情報は、前記監視対象に関する画像の取得を指示する情報であることを特徴とする。
【０００８】
また、本発明に係る情報処理装置では、上記発明において、前記指示情報は、前記監視対象に関する画像の撮像位置を指定する情報を含むことを特徴とする。
【０００９】
また、本発明に係る情報処理装置では、上記発明において、前記通信部により受信した前記監視対象に関する画像の数をカウントするカウント部を備え、前記通信部は、前記カウント部による前記監視対象に関する画像の数が所定の数になるまで前記指示情報を予め登録された前記ユーザ端末に送信することを特徴とする。
【００１０】
また、本発明に係る情報処理装置では、上記発明において、前記指示情報は、参照画像情報に基づいて、前記監視対象に関する画像の取得を指示する情報を含むことを特徴とする。
【００１１】
また、本発明に係る情報処理装置では、上記発明において、前記指示情報は、前記監視対象に関する画像が前記監視対象の状態に影響を及ぼす副次的監視対象を含むことを指示する情報を含むことを特徴とする。
【００１２】
また、本発明に係る情報処理装置では、上記発明において、前記指示情報は、前記監視対象に関する画像の撮像時刻を指定する情報を含むことを特徴とする。
【００１３】
また、本発明に係る情報処理装置では、上記発明において、前記判定部による判定結果に基づいて、前記端末情報を送信したユーザを評価する評価部を備えることを特徴とする。
【００１４】
また、本発明に係る情報処理装置では、上記発明において、前記評価部は、前記端末情報に含まれている画像の撮像位置が前記指示情報により指定された位置である場合には加点することを特徴とする。
【００１５】
また、本発明に係る情報処理装置では、上記発明において、前記評価部は、前記端末情報に含まれている画像に異常な状態の前記監視対象が示されている場合には加点することを特徴とする。
【００１６】
また、本発明に係る情報処理装置では、上記発明において、前記評価部は、前記端末情報が前記監視対象に関する情報である場合には加点することを特徴とする。
【００１７】
また、本発明に係る情報処理装置では、上記発明において、前記評価部は、前記端末情報に含まれている画像の撮像時刻が前記指示情報により指定されている撮像時刻である場合には加点することを特徴とする。
【００１８】
また、本発明に係る情報処理装置では、上記発明において、前記指示情報により指定される撮像時刻は、電車が前記監視対象になっている線路を通過する時刻に基づいて定められていることを特徴とする。
【００１９】
また、本発明に係る情報処理装置では、上記発明において、前記評価部の評価に応じて所定の商品又はサービスに交換可能な交換価値を特定する特定部を備えることを特徴とする。
【００２０】
また、本発明に係る情報処理装置では、上記発明において、前記特定部は、ユーザが要求した商品の譲渡若しくは引き渡し、又はサービスの提供を行う特定端末の所在情報に基づいて前記交換価値を特定することを特徴とする。
【００２１】
また、本発明に係る情報処理装置では、上記発明において、前記特定端末は、駅に配置されており、前記通信部は、前記特定端末の前記所在情報を前記ユーザ端末に送信し、前記所在情報を、前記ユーザ端末の表示部に表示させることを特徴とする。
【００２２】
また、本発明に係る情報処理装置では、上記発明において、前記通信部は、前記ユーザ端末により取得された前記端末情報を、前記特定端末を介して受信し、前記特定端末は、前記特定部により特定された前記交換価値に基づいて所定の商品を譲渡若しくは引き渡し、又は所定のサービスを提供することを特徴とする。
【００２３】
また、本発明に係る情報処理装置では、上記発明において、前記監視対象は、電車が通過する線路であることを特徴とする。
【００２４】
また、本発明に係る情報処理装置では、上記発明において、前記線路は、電車が発着する駅と、当該駅を発着する電車が通過するトンネルとの間の線路であることを特徴とする。
【００２５】
本発明に係るプログラムは、コンピュータに、監視対象に関する情報の取得を指示する指示情報を取得する指示情報取得ステップと、前記指示情報を予め登録されたユーザ端末に送信する送信ステップと、前記指示情報に応じて前記ユーザ端末により取得された端末情報を前記ユーザ端末から受信する受信ステップと、前記端末情報が前記監視対象に関する情報であるかどうかを判定する判定ステップと、を実行させる。
【発明の効果】
【００２６】
本発明によれば、監視対象に関する情報を適切に収集することができる情報処理装置及びプログラムを実現する、という効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】図１は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置を含む監視システムの構成を示す模式図である。
【図２】図２は、ユーザ端末の構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、情報処理装置の構成を示すブロック図である。
【図４】図４は、管理者端末の構成を示すブロック図である。
【図５】図５は、特定端末の構成を示すブロック図である。
【図６】図６は、情報処理装置が指示情報を送信する流れを示すフローチャートである。
【図７】図７は、情報処理装置が端末情報を受信する流れを示すフローチャートである。
【図８】図８は、変形例４に係る情報処理装置の構成を示すブロック図である。
【図９】図９は、線路を監視する様子を表す図である。
【図１０】図１０は、変形例９に係る監視システムの構成を示す模式図である。
【発明を実施するための形態】
【００２８】
以下に、図面を参照して、本発明を実施するための形態（以下、実施の形態）について説明する。なお、以下に説明する実施の形態によって本発明が限定されるものではない。さらに、図面の記載において、同一の部分には同一の符号を付している。
【００２９】
（実施の形態）
〔監視システムの構成〕
図１は、本発明の実施の形態に係る情報処理装置を含む監視システムの構成を示す模式図である。監視システム１は、例えば電車が安全に運行できるように、監視対象である線路、架線、駅、線路が敷設された橋、その他鉄道関連施設等を含む鉄道設備が安全な状態に維持されているかを監視するシステムである。ただし、監視対象は、鉄道設備に限られず、道路や河川等であってもよい。
【００３０】
監視システム１は、図１に示すように、複数のユーザ端末１０と、情報処理装置２０と、管理者端末３０と、複数の特定端末４０と、を備える。ユーザ端末１０、情報処理装置２０、管理者端末３０、及び特定端末４０は互いにネットワーク２を介して有線又は無線により接続されている。なお、詳細は後述するが、ユーザ端末１０は、ユーザが所有しているスマートフォンなどの端末である。また、特定端末４０は、駅等に設置されている自動販売機等である。
【００３１】
〔ユーザ端末の構成〕
ユーザ端末１０は、例えば、タブレット端末、スマートフォン、ノートＰＣ（Personal  Computer）、ウェアラブルデバイス（例えば、眼鏡型あるいはヘルメット型のヘッドマウントディスプレイ）等で構成されている。また、本実施の形態では、監視システム１に対して所定の手順によってユーザ登録が行われ、ユーザ端末１０の所有者は固有のＩＤを有しているものとして説明するが、ユーザ登録が行われていなくてもよい。
【００３２】
図２は、ユーザ端末１０の構成を示すブロック図である。ユーザ端末１０は、図２に示すように、通信部１１と、撮像部１２と、位置情報取得部１３と、制御部１４と、記憶部１５と、操作部１６と、表示部１７と、を有する。
【００３３】
通信部１１は、制御部１４による制御の下、ネットワーク２を介して、情報処理装置２０（通信部２２）、管理者端末３０（通信部３１）、及び特定端末４０との間で各種データの送受信を行う。
【００３４】
撮像部１２は、具体的な図示は省略したが、レンズユニットと、撮像素子と、信号処理部とを備える。当該レンズユニットは、被写体像を取り込んで当該撮像素子の撮像面に結像する。当該撮像素子は、当該レンズユニットが結像した被写体像を受光して電気信号に変換するＣＣＤ（Charge  Coupled  Device）又はＣＭＯＳ（Complementary  Metal  Oxide  Semiconductor）等で構成されている。当該信号処理部は、当該撮像素子からの電気信号に対して信号処理（例えばＡ／Ｄ変換等）を行って画像データを出力する。
【００３５】
位置情報取得部１３は、地上の物体の位置を測位する測位システムから送信されてくる情報に基づいて、撮像部１２による撮像時等におけるユーザ端末１０の位置情報を取得し、この位置情報を制御部１４に出力する。測位システムとは、ＧＰＳ（Global  Positioning  System）衛星により構成されるシステムや、ＧＰＳ衛星と準天頂衛星とを組み合わせたシステムなどのことである。
【００３６】
制御部１４は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）やＦＰＧＡ（Field-Programmable  Gate  Array）等で構成され、記憶部１５に記録されたプログラムにしたがって、ユーザ端末１０全体の動作を制御する。
【００３７】
記憶部１５は、制御部１４が実行するプログラム、当該制御部１４の処理に必要な情報、当該制御部１４が処理した情報等を記憶する。また、記憶部１５は、ユーザ端末１０の所有者であるユーザを特定するユーザＩＤを記憶する。また、記憶部１５は、撮像部１２が撮像した画像や、その画像が撮像された位置を示す位置情報、その画像が撮像された時刻等を記憶する。
【００３８】
操作部１６は、ユーザ操作を受け付けるタッチパネルで構成され、タッチ操作によるタッチ位置に応じた操作信号を制御部１４に出力する。ただし、操作部１６は、ボタンやマウス、キーボード等により構成されていてもよい。
【００３９】
表示部１７は、液晶又は有機ＥＬ等を用いた表示ディスプレイで構成され、制御部１４による制御の下、種々の画像を表示する。本実施の形態では、操作部１６（タッチパネル）が表示部１７の表面に配置されている。
【００４０】
〔情報処理装置の構成〕
情報処理装置２０は、ネットワーク２を介して各端末と接続されているサーバであり、監視システム１が監視対象である鉄道設備を監視するための各種情報を記憶する。図３は、情報処理装置の構成を示すブロック図である。情報処理装置２０は、図３に示すように、指示情報取得部２１と、通信部２２と、判定部２３と、評価点算出部（評価部）２４と、対価情報生成部（特定部）２５と、制御部２６と、記憶部２７と、を有する。
【００４１】
指示情報取得部２１は、監視対象に関する情報の取得を指示する指示情報を管理者端末３０から取得する。なお、指示情報取得部２１は、例えば管理者端末３０の操作部３４によって入力された指示情報を、ネットワーク２を経由して取得してもよいが、記憶部２７に記憶された情報を用いて指示情報を生成してもよい。
【００４２】
指示情報は、監視対象に関する画像の取得を指示する情報である。さらに、指示情報は、監視対象に関する画像の撮像位置を指定する情報を含んでいてもよい。すなわち、指示情報は、ユーザ端末１０により所定の撮像位置で撮像された画像の取得を指示する情報である。所定の撮像位置は、監視対象である線路において、例えば土砂崩れや河川の氾濫等の自然災害の影響を受けやすい場所を撮像できる位置、踏切等の事故が発生しやすい場所を撮像できる位置、過去に災害や事故があった場所を撮像できる位置、前回撮像された画像から長期にわたって新しい画像が撮像されていない場所を撮像できる位置等である。ただし、指示情報は、静止画や動画を含む画像の取得を指示する情報に限られず、音の取得も指示する情報であってもよい。具体的には、指示情報は、事故の衝突音、ブレーキ音、サイレンの音、地響き等の災害音等の取得を画像の取得とともに指示する情報であってもよい。
【００４３】
通信部２２は、制御部２６による制御の下、ネットワーク２を介して、ユーザ端末１０（通信部１１）、管理者端末３０（通信部３１）、及び特定端末４０との間で各種データの通信を行う。具体的には、通信部２２は、所定の情報の取得を指示する指示情報を予め登録されたユーザ端末１０に送信し、指示情報に応じてユーザ端末１０により取得された端末情報をユーザ端末１０から受信する。
【００４４】
端末情報は、ユーザ端末１０によって撮像された画像と、その画像を撮像した位置を示す位置情報を含む。すなわち、ユーザが指示情報に応じて、ユーザ端末１０により所定の位置で画像を撮像した場合、撮像した画像とその画像を撮像した位置情報が端末情報である。
【００４５】
判定部２３は、評価点を算出するための判定を行う。一例として、判定部２３は、端末情報が監視対象に関する情報であるかどうかを判定する。具体的には、判定部２３は、端末情報に含まれている位置情報が、指示情報に含まれている位置情報と同一であるか、又は、同一であるとみなすことができれば、端末情報が監視対象に関する情報であるかを判定する。また、判定部２３は、端末情報に含まれている画像を解析し、解析結果に基づいて、画像に監視対象が含まれているかどうかを判定する。また、判定部２３は、端末情報に含まれている画像を解析し、端末情報に含まれている画像に異常な状態の監視対象が示されているかどうかを判定する。また、判定部２３は、画像の撮像位置が指示情報により指定された位置であるかどうかを判定する。
【００４６】
評価点算出部２４は、判定部２３による判定結果（評価点）に基づいて、端末情報を送信したユーザを評価する。具体的には、ユーザは、評価点算出部２４により算出された評価点により評価される。評価点算出部２４は、判定部２３の判定結果に基づいて、端末情報に含まれている画像に異常な状態の監視対象が示されていると判定された場合には、端末情報に含まれている画像に異常な状態の監視対象が示されていない場合よりも評価点を高く算出する。また、評価点算出部２４は、判定部２３の判定結果に基づいて、端末情報に含まれている画像に異常な状態の監視対象が示されていると判定された場合には加点してもよい。すなわち、端末情報が所定の条件を満たすと加点する加点方式で評価点を算出してもよい。異常な状態とは、例えば、監視対象（例えば、線路上など）に落石などがあって、電車が通行できない状態などをいう。
【００４７】
具体的には、判定部２３は、端末情報に含まれている画像の解析を行い、異常な状態の監視対象が示されているかどうかを判定する。評価点算出部２４は、判定部２３により異常な状態の監視対象が示されていると判定された場合には、当該端末情報の評価点を高く算出する。
【００４８】
このような構成によれば、ユーザは、より高い評価点を目指して、異常な状態の監視対象が示されている画像を送信してくることが期待される。また、通常の状態の監視対象が示されている画像を送信しても評価されるため、通常の状態の監視対象が示されている画像もユーザが送信してくることも期待される。よって、監視システム１は、監視対象の監視を評価点の獲得を動機とした多数のユーザからの情報に基づいて行うことができ、とくに、監視対象の異常をいち早く把握することができる。
【００４９】
さらに、評価点算出部２４は、判定部２３の判定結果に基づいて、画像の撮像位置が指示情報により指定された位置である場合に、画像の撮像位置が指示情報により指定された位置ではない場合よりも評価点を高く算出する。評価点算出部２４は、判定部２３の判定結果に基づいて、画像の撮像位置が指示情報により指定された位置である場合には加点してもよい。このような構成によれば、ユーザは、より高い評価点を目指して、画像の撮像位置が指示情報により指定された位置で画像を撮像することが期待される。よって、監視システム１は、想定している位置からの画像を収集することができる。
【００５０】
対価情報生成部２５は、評価点算出部２４の評価点に応じて所定の商品又はサービス（サービスには、所定の商品の割引なども含む概念である）に交換可能な交換価値（以下、対価情報という）を生成する。具体的には、対価情報生成部２５は、評価点算出部２４が算出した評価点に応じて、端末情報を取得したユーザに付与する対価に関する対価情報を生成する。対価情報生成部２５は、評価点が高いほど、ユーザが得られる対価の価値が高くなるように対価情報を生成する。
【００５１】
対価情報生成部２５は、ユーザが要求した商品又はサービスをユーザに付与する特定端末４０の所在情報に基づいて対価情報を生成する。特定端末４０の所在情報とは、特定端末４０自体が配置されている場所の情報（例えば、自動販売機が配置されている場所の情報）、特定端末４０が配置されている店舗の情報（例えば、店舗名など）、特定端末４０が配置されている駅の情報（例えば、駅名など）などである。
【００５２】
例えば、対価情報生成部２５は、ユーザの要求がＡ駅に配置されている特定端末４０（以下、特定端末４０Ａという）の場合には、特定端末４０Ａの所在情報に基づいて、ユーザが所有している評価点「１０００ポイント」を対価情報「１０００円」として生成し、また、ユーザの要求がＢ駅に配置されている特定端末４０（以下、特定端末４０Ｂという）の場合には、特定端末４０Ｂの所在情報に基づいて、ユーザが所有している評価点「１０００ポイント」を対価情報「５００円」として生成する。この場合には、ユーザに対し、Ｂ駅よりもＡ駅を利用する動機づけを与えることができる。よって、Ａ駅近辺にある監視対象の監視を強化したい場合、上述のような構成にすれば、Ａ駅近辺にある監視対象に関する情報が、より多くのユーザによって収集されることが期待できる。
【００５３】
特定端末４０は、駅に配置されており、通信部２２は、特定端末４０の所在情報をユーザ端末１０に送信する。所在情報は、ユーザ端末１０の表示部１７に表示される。具体的には、ユーザ端末１０は、ネットワーク２を介して情報処理装置２０から所在情報を受信する。ユーザ端末１０は、所在情報に基づいて、特定端末４０を示す情報（例えば、特定端末４０を示す標識、特定端末４０までの道順など）を表示部１７にポップアップ表示する。よって、ユーザは、ユーザ端末１０の表示部１７に表示されている特定端末４０を示す情報に基づいて、特定端末４０が配置されている場所まで行き、商品の譲渡若しくは引き渡し（以下では、商品の譲渡等という）、又はサービスの提供を受けることができる。
【００５４】
対価情報は、例えばＱＲコード（登録商標）等の２次元コードやバーコードや交通系電子マネーであり、ユーザ端末１０に送信される。以下では、対価情報は、２次元コードであるとして説明する。ユーザは、特定端末４０にユーザ端末１０で受信した２次元コードを読み込ませることにより対価として、ペットボトル飲料等の商品を受け取ることができる。なお、特定端末４０は、読み込んだ２次元コードが示す対価情報が有効なものかどうかを情報処理装置２０に確認し、この確認が完了してから商品の譲渡等又はサービスの提供を行ってもよい。また、対価情報は、クーポンやポイントを管理する情報処理装置２０とは異なるサーバに送信され、このサーバからポイントやクーポンとしてユーザに対価を付与してもよい。
【００５５】
制御部２６は、ＣＰＵやＦＰＧＡ等で構成され、記憶部１５に記録されたプログラムにしたがって、情報処理装置２０全体の動作を制御する。
【００５６】
記憶部２７は、制御部２６が実行するプログラム、当該制御部２６の処理に必要な情報、当該制御部２６が処理した情報等を記録する。また、記憶部２７は、ユーザ端末１０から受信した端末情報、管理者端末３０から受信した指示情報、評価点算出部２４が算出した評価点、及び対価情報生成部２５が生成した対価情報を記憶する。
【００５７】
〔管理者端末の構成〕
管理者端末３０は、例えば、ＰＣにより構成されており、監視対象である線路を監視することにより線路の安全状態を管理する管理者（監視者）が操作する。図４は、管理者端末の構成を示すブロック図である。管理者端末３０は、図４に示すように、通信部３１と、制御部３２と、記憶部３３と、操作部３４と、表示部３５と、を有する。管理者端末３０は、管理者の操作を受け付けて指示情報を生成し、情報処理装置２０に送信する。
【００５８】
通信部３１は、制御部３２による制御の下、ネットワーク２を介して、ユーザ端末１０（通信部１１）、情報処理装置２０（通信部２２）、及び特定端末４０との間で各種データの送受信を行う。
【００５９】
制御部３２は、ＣＰＵやＦＰＧＡ等で構成され、記憶部３３に記録されたプログラムにしたがって、管理者端末３０全体の動作を制御する。
【００６０】
記憶部３３は、制御部３２が実行するプログラム、当該制御部３２の処理に必要な情報、当該制御部３２が処理した情報等を記録する。
【００６１】
操作部３４は、キーボード及びマウスで構成され、各種操作に応じた操作信号を制御部３２に出力する。ただし、操作部３４は、ユーザ操作を受け付けるタッチパネル等により構成されていてもよい。
【００６２】
表示部３５は、液晶又は有機ＥＬ等を用いた表示ディスプレイで構成され、制御部３２による制御の下、種々の画像を表示する。
【００６３】
〔特定端末の構成〕
特定端末４０は、例えば、監視対象である鉄道設備の付近に設置されている自動販売機や、駅の売店に配置されている決済端末である。図５は、特定端末の構成を示すブロック図である。特定端末４０は、図５に示すように、データ取得部４１と、認証部４２と、制御部４３と、記憶部４４と、操作部４５と、表示部４６と、対価付与部４７と、を備える。
【００６４】
データ取得部４１は、ユーザ端末１０の表示部１７に表示された２次元コードやバーコードを読み取ることができる。また、データ取得部４１は、ネットワーク２を介して、ユーザ端末１０（通信部１１）から２次元コードやバーコードを取得してもよい。また、データ取得部４１は、情報処理装置２０（通信部２２）、及び管理者端末３０（通信部３１）との間で各種データの送受信を行ってもよい。
【００６５】
認証部４２は、２次元コードを認証する。なお、認証部４２は、情報処理装置２０にアクセスして、２次元コードが有効なものかどうかを確認してもよい。
【００６６】
制御部４３は、ＣＰＵやＦＰＧＡ等で構成され、記憶部４４に記録されたプログラムにしたがって、特定端末４０全体の動作を制御する。
【００６７】
記憶部４４は、制御部４３が実行するプログラム、当該制御部４３の処理に必要な情報、当該制御部４３が処理した情報等を記録する。
【００６８】
操作部４５は、ユーザ操作を受け付けるタッチパネルで構成され、各種操作に応じた操作信号を制御部４３に出力する。ただし、操作部３４は、各種スイッチやボタンにより構成されていてもよい。
【００６９】
表示部４６は、液晶又は有機ＥＬ等を用いた表示ディスプレイで構成され、制御部４３による制御の下、種々の画像を表示する。
【００７０】
対価付与部４７は、操作部４５に対する操作に応じてユーザに商品を譲渡等又はサービスを提供する。特定端末４０が自動販売機である場合、対価付与部４７は、ユーザに飲料等の商品を与える。
【００７１】
〔情報処理装置による監視対象の監視方法〕
ここで、情報処理装置２０により各ユーザ端末１０に対して指示情報を一斉に送信し、指示情報を受信したある特定のユーザ端末１０Ａから端末情報を受信するときの情報処理装置２０における処理を説明する。
【００７２】
図６は、情報処理装置２０が指示情報を送信する流れを示すフローチャートである。図６に示すように、まず、指示情報取得部２１は、ネットワーク２を介して、管理者端末３０の操作部３４によって入力された指示情報を取得する（ステップＳ１）。具体的には、指示情報取得部２１は、土砂崩れや河川の氾濫等の自然災害の影響を受けやすい位置、踏切等の事故が発生しやすい位置、過去に災害や事故があった位置等の位置情報とこの位置における画像とを取得するように指示する指示情報を取得する。
【００７３】
続いて、情報処理装置２０の通信部２２は、取得した指示情報を各ユーザ端末１０に一斉に送信する（ステップＳ２）。
【００７４】
次に、指示情報を受信したユーザ端末１０における処理を説明する。ユーザ端末１０が受信した指示情報は、ユーザ端末１０の記憶部１５に記憶される。制御部１４は、表示部１７に指示情報に応じた情報を表示させる。指示情報は、情報処理装置２０から送信されてくる形態（プッシュ型）でもよいし、定期的にユーザ端末１０が情報処理装置２０にアクセスして取得する形態（プル型）でもよい。
【００７５】
ここで、ユーザにより端末情報を生成し、生成した端末情報を情報処理装置２０にアップロードする手順について説明する。ユーザは、ユーザ端末１０を操作して、監視システム１を利用する所定のアプリケーション（以下、監視アプリという）を起動する。監視アプリは、例えばネットワーク２を介して情報処理装置２０からダウンロードされ、記憶部１５に記憶されているプログラムである。監視アプリは、監視対象の場所を表示部１７に表示した地図上に表示する表示ステップ（表示機能）と、監視対象を撮像部１２を利用して撮像する撮像ステップ（撮像機能）と、撮像した画像を含めた端末情報を通信部１１を利用して情報処理装置２０に送信（アップロード）する通信ステップ（通信機能）と、を含む処理をユーザ端末１０に実行させる。
【００７６】
ユーザは、表示部１７に表示された地図に示されている監視対象の中から一つを選び、監視対象を撮像する場所に移動する。なお、監視アプリは、現在位置から監視対象の場所までをガイドするガイドステップ（ガイド機能）をユーザ端末１０に実行させてもよい。この構成の場合には、ユーザは監視アプリによるガイド機能を利用して、監視対象を撮像する場所に移動する。
【００７７】
ユーザは、撮像機能を利用して、監視対象を撮像する。なお、監視アプリは、指示情報に含まれている撮影方向に基づいて、監視対象を撮像する場所（位置）とともに、撮影方向を指示する機能を有していてもよい。ユーザは、撮影方向の指示にしたがって監視対象を撮像することにより、誤ることなく監視対象を撮像することができる。
【００７８】
ユーザは、通信機能を利用して、端末情報を情報処理装置２０に送信する。端末情報には、撮影した画像と、画像を撮影した場所の位置情報と、ユーザＩＤなどが含まれている。
【００７９】
図７は、情報処理装置が端末情報を受信する流れを示すフローチャートである。図７に示すように、通信部２２は、ネットワーク２を介して、ある特定のユーザ端末１０Ａの通信部１１から端末情報を受信する（ステップＳ１１）。具体的には、通信部２２は、指示情報に応じてユーザがユーザ端末１０Ａにより撮像した画像と、その画像が撮像された位置情報と、ユーザ端末１０ＡのユーザＩＤとを受信する。受信された端末情報は、記憶部２７に記憶される。
【００８０】
続いて、判定部２３は、端末情報を判定する（ステップＳ１２）。具体的には、判定部２３は、端末情報が監視対象に関する情報であるかどうかを判定する。また、判定部２３は、端末情報に含まれている画像に異常な状態の監視対象が示されているかどうかを判定する。また、判定部２３は、端末情報に含まれている位置情報が、指示情報に含まれている位置情報と同一であるかを判定する。
【００８１】
評価点算出部２４は、判定部２３による判定結果に基づいて、ユーザを評価するための評価点を算出する（ステップＳ１３）。評価点算出部２４は、判定部２３の判定結果に基づいて、端末情報が監視対象に関する情報である場合に、端末情報が監視対象に関する情報ではない場合よりも評価点を高く算出する。また、評価点算出部２４は、判定部２３の判定結果に基づいて、端末情報に含まれている画像に異常な状態の監視対象が示されていると判定された場合には、端末情報に含まれている画像に異常な状態の監視対象が示されていない場合よりも評価点を高く算出する。また、評価点算出部２４は、判定部２３の判定結果に基づいて、画像の撮像位置が指示情報により指定された位置である場合に、画像の撮像位置が指示情報により指定された位置ではない場合よりも評価点を高く算出する。
【００８２】
さらに、対価情報生成部２５は、評価点に応じて対価情報を生成する（ステップＳ１４）。対価情報生成部２５は、評価点が高いほど、より価値のある対価を与えるよう対価情報を生成する。対価情報は、例えば２次元コードである。
【００８３】
その後、通信部２２は、ユーザＩＤに対応するユーザ端末１０Ａに端末情報を送信する（ステップＳ１５）。具体的には、通信部２２は、ユーザ端末１０Ａに端末情報として２次元コードを送信する。なお、通信部２２は、クーポンやポイント等を管理するサーバ（以下、管理サーバという）に対価情報を送信してもよい。管理サーバは、受け取った対価情報を相当するクーポンやポイントに変換し、変換したクーポンやポイントを対応するユーザに付与する。ユーザは、この付与されたクーポンやポイントを利用して、商品を入手したり、サービスの提供を受けることができる。
【００８４】
次に、対価情報を受信したユーザ端末１０における処理を説明する。ユーザ端末１０が受信した対価情報は、ユーザ端末１０の記憶部１５に記憶される。制御部１４は、表示部１７に対価情報を受信したことを表す情報を表示させる。制御部１４は、特定端末４０に２次元コードを読み込ませることにより、対価である商品を受け取ることが可能であることを表示部１７に表示させてもよい。
【００８５】
次に、特定端末４０における処理を説明する。特定端末４０のデータ取得部４１が２次元コードを読み取ると、認証部４２が２次元コードの認証を行う。２次元コードが認証部４２に認証されると、２次元コードの情報に基づいて、対価付与部４７は、対価として例えば飲料水などの商品を付与する。
【００８６】
以上説明したように、実施の形態によれば、指示情報に応じた端末情報をユーザから取得するので、監視対象に関する情報（異常な状態の監視対象が示されている画像と、通常の状態の監視対象が示されている画像）を多数のユーザから収集することができる。よって、監視システム１は、多数のユーザからの情報に基づいて監視対象の監視を行うことができる。
【００８７】
また、情報処理装置２０は、指示情報で指示した位置において画像を撮像したユーザに、一定条件下により価値のある対価を付与する。その結果、ユーザが異常な状態の監視対象が示されている画像を送信するため、監視システム１は、監視対象の異常をいち早く把握することができる。
【００８８】
（変形例１）
指示情報は、ユーザ端末１０によって取得された端末情報に監視対象に関する情報が含まれることを指示する情報であってもよい。例えば監視対象である鉄道設備の線路を監視する場合、線路を含む画像を取得するよう指示することにより、変形例１によれば、線路の状態を監視するための画像を効率的に収集することができる。
【００８９】
この場合、評価点算出部２４は、判定部２３による判定結果に基づいて、端末情報が監視対象に関する情報である場合に、端末情報が監視対象に関する情報ではない場合よりも評価点を高く算出する。また、評価点算出部２４は、判定部２３による判定結果に基づいて、端末情報が監視対象に関する情報である場合には加点してもよい。その結果、変形例１によれば、ユーザが積極的に指示情報に応じた画像を取得するため、線路の状態を監視するための画像を効率的に収集することができる。
【００９０】
（変形例２）
指示情報は、参照画像情報に基づいて、監視対象に関する画像を取得することを指示する情報を含んでいてもよい。例えば、指示情報によりユーザ端末１０の表示部１７に予め撮像された参照画像情報であるサンプル画像を半透明に表示させるとともに、サンプル画像に重畳するように撮像部１２が撮像している画像を表示部１７に表示させ、サンプル画像に撮像部１２が撮像する画像が重なるように撮像させる。また、参照画像情報（サンプル画像）は、所定のＵＲＬ（Uniform  Resource  Locator）のウェブサイトによって示してもよい。監視アプリは、ＵＲＬに示されているウェブサイトからサンプル画像をダウンロードする。ユーザ端末１０の表示部１７に入手したサンプル画像を半透明に表示させるとともに、サンプル画像に重畳するように撮像部１２が撮像している画像を表示部１７に表示させ、サンプル画像に撮像部１２が撮像する画像が重なるように撮像させる。その結果、変形例２によれば、監視したい部分が確実に撮像された画像を効率的に収集することができる。
【００９１】
（変形例３）
指示情報は、監視対象に関する画像が監視対象の状態に影響を及ぼす副次的監視対象を含むことを指示する情報を含んでいてもよい。例えば監視対象として鉄道設備の線路と線路付近の崖との双方が写る画像を取得するよう指示することができる。その結果、変形例３によれば、線路が崖崩れにより危険な状態となっていないかを監視するための画像を効率的に収集することができる。
【００９２】
同様に、監視対象として線路が敷設された橋と橋の下を流れる河川との双方が写る画像を取得するよう指示することができる。その結果、変形例３によれば、線路が河川の増水により危険な状態となっていないかを監視するための画像を効率的に収集することができる。
【００９３】
（変形例４）
図８は、変形例４に係る情報処理装置の構成を示すブロック図である。情報処理装置２０Ａは、図８に示すように、カウント部２８Ａを備える構成でもよい。カウント部２８Ａは、通信部２２により受信した監視対象に関する画像の数をカウントする。通信部２２は、制御部２６による制御の下、カウント部２８Ａによる監視対象に関する画像の数が所定の数になるまで指示情報を予め登録されたユーザ端末１０に送信する。変形例４によれば、監視対象が複数ある場合において、ある監視対象に対して大量に画像が取集される事態を回避することができる。また、変形例４によれば、取得された画像が閾値以下の位置の画像を優先的に取得することにより、監視対象である線路全体を網羅するように画像を取得し、線路全体を監視するための画像を効率的に収集することができる。
【００９４】
同様に、指示情報は、ユーザ端末１０によって取得された画像の撮像位置を指定する情報であって、前回撮像された画像から長期にわたって新しい画像が撮像されていない位置に指定する情報が含まれていてもよい。変形例４によれば、長期にわたって画像が撮像されていない位置の画像を優先的に取得することにより、監視対象である線路全体の新しく撮像された画像を効率的に収集することができる。
【００９５】
（変形例５）
指示情報は、監視対象に関する画像の撮像時刻を指定する情報を含んでいてもよい。撮像時刻として、例えば電車の運行情報に応じて電車が通過する１０分前から直前までの時間を指定する。その結果、変形例５によれば、電車が通過する直前の線路の状態を監視するための画像を効率的に収集することができる。
【００９６】
この場合、評価点算出部２４は、判定部２３による判定結果に基づいて、端末情報に含まれている画像の撮像時刻が指示情報により指定された撮像時刻である場合に、画像の撮像時刻が指示情報により指定された撮像時刻ではない場合よりも評価点を高く算出する。また、評価点算出部２４は、判定部２３による判定結果に基づいて、端末情報に含まれている画像の撮像時刻が指示情報により指定された撮像時刻である場合に加点してもよい。その結果、変形例５によれば、ユーザが積極的に指示情報に応じた画像を取得するため、最新の線路の状態を監視するための画像を効率的に収集することができる。
【００９７】
指示情報により指定される撮像時刻は、電車が監視対象になっている線路を通過する時刻に基づいて定められている。具体的には、情報処理装置２０は、時刻表から、電車が各駅に到着し、各駅から出発する時刻を抽出し、抽出した情報に基づいて、電車が監視対象になっている線路を通過する時刻を算出する。そして、情報処理装置２０は、このように算出した時刻よりも前（例えば、通過する時刻の１０分前など）を指示情報により指定される撮像時刻に設定する。
【００９８】
また、撮像時刻に加えて、変形例３のように、線路が敷設された橋と橋の下を流れる河川との双方が写る画像を取得するよう指示してもよい。その結果、変形例５によれば、電車が通過する直前に、線路が河川の増水により危険な状態となっていないかを監視するための画像を効率的に収集することができる。
【００９９】
（変形例６）
評価点算出部２４は、ユーザ端末１０によって取得された画像が異常な状態の監視対象を含む場合に、画像が正常な状態の監視対象を含む場合よりも評価点を高く算出してもよい。その結果、変形例６によれば、ユーザが積極的に異常な状態の監視対象の画像を取得するため、線路の異常を検知するための画像を効率的に収集することができる。
【０１００】
また、監視アプリは、異常状態であることを通報する通報機能を備えていてもよい。ユーザは、線路が異常な状態の画像を含む端末情報を送信する際に、通報機能を利用して、異常状態であることを示すフラグを付加した端末情報を送信してもよい。この場合、情報処理装置２０は、異常フラグを付加された端末情報を受信した場合に、その旨を管理者端末３０に通知する。その結果、変形例６によれば、監視者が異常状態を早期に検知することができる。
【０１０１】
（変形例７）
端末情報は、動画を含んでいてもよい。指示情報として線路が写る動画を取得するように指示することにより、広範囲に線路の状態を監視することができる。例えば、２つ以上の線路が並設されている線路において、ユーザが１つの線路上を運行する電車から他の線路を動画で撮像することにより、撮像された線路の状態を連続的に監視することができる。
【０１０２】
（変形例８）
監視対象は、電車が通過する線路Ｌ１である。図９は、線路を監視する様子を表す図である。この線路Ｌ１は、図９に示すように、電車が発着する駅ＳＴと、当該駅ＳＴを発着する電車が通過するトンネルＴＮとの間の線路である。駅ＳＴを利用するユーザは、駅ＳＴの周辺に家や学校や勤務先などがあり、駅ＳＴとトンネルＴＮとの間の線路Ｌ１に行く機会があると思われる。よって、駅ＳＴを利用するユーザに監視対象である線路Ｌ１に関する情報の取得を行わせることにより、監視システム１は、トンネルＴＮ付近の通常の状態とともに、トンネルＴＮ付近で生じる災害（例えば、がけ崩れや落石など）及び災害の予兆をいち早く把握することができる。よって、監視システム１によれば、トンネルＴＮ付近の監視に用いる情報をコストをかけずに収集することができる。
【０１０３】
（変形例９）
通信部２２は、ユーザ端末１０により取得された端末情報を特定端末４０を介して受信する構成でもよい。図１０は、変形例９に係る監視システムの構成を示す模式図である。図１０に示すように、この構成の場合、監視システム１００において特定端末４０は、対価情報生成部２５により特定された対価情報に基づいて所定の商品を譲渡等、又は所定のサービスを提供する。
【０１０４】
例えば、ユーザは、ユーザ端末１０の監視アプリを起動状態にしたまま、特定端末４０のデータ取得部４１にユーザ端末１０を近接させることにより、ユーザ端末１０内に保存されている端末情報を特定端末４０に送信することができる。特定端末４０は、受信した端末情報をネットワーク２を介して情報処理装置２０に送信する。情報処理装置２０は、受信した端末情報に基づいて評価点を算出し、当該算出した評価点に応じて所定の商品又はサービスに交換可能な対価情報を特定する。情報処理装置２０は、特定した対価情報を端末情報を送信してきた特定端末４０に送信する。特定端末４０は、ユーザに対して、受信した対価情報に応じた商品を譲渡等又はサービスを提供する。
【０１０５】
このような構成の場合、ユーザは、端末情報を送信したその場で、特定端末４０から商品の譲渡等又はサービスの提供を受けることができる。
【符号の説明】
【０１０６】
１、１００  監視システム
２  ネットワーク
１０  ユーザ端末
１１、２２、３１  通信部
１２  撮像部
１３  位置情報取得部
１４、２６、３２、４３  制御部
１５、２７、３３、４４  記憶部
１６、３４、４５  操作部
１７、３５、４６  表示部
２０  情報処理装置
２１  指示情報取得部
２３  判定部
２４  評価点算出部
２５  対価情報生成部
２８  カウント部
３０  管理者端末
４０  特定端末
４１  データ取得部
４２  認証部
４７  対価付与部
Ｌ１  線路
ＳＴ  駅
ＴＮ  トンネル
【図１】
2020135533.tif 000003
【図２】
2020135533.tif 000004
【図３】
2020135533.tif 000005
【図４】
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【図５】
2020135533.tif 000007
【図６】
2020135533.tif 000008
【図７】
2020135533.tif 000009
【図８】
2020135533.tif 000010
【図９】
2020135533.tif 000011
【図１０】
2020135533.tif 000012