(57)【要約】      （修正有）【課題】ユーザが対象の通信装置のステータス情報を容易に知る方法を提供する。【解決手段】通信装置の備える１つまたは複数の発光手段が発する表示パターンをもとに通信装置のステータス情報を解析し表示する携帯端末１５であって、記憶部４４と、ユーザの情報を受け付ける入力検知部４１と、通信装置を撮影した画像をデータ化した第１撮像情報と通信装置に備わる発光手段が発する表示パターンを所定時間の間撮影した画像をデータ化した第２撮像情報とを記憶部に通知する撮影部４２と、第１撮像情報から通信装置を特定できた場合には判定部にその旨を通知する制御部４３と、第２撮像情報をもとに、記憶部に格納されたステータス管理テーブルを参照し、表示パターンに基づいて通信装置のステータス情報を判定し、判定したステータス情報を表示部に通知する判定部４５と、判定部の通知をもとに通信装置のステータス情報を表示する表示部４６とを備える。【選択図】図４
2020107245.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信装置の備える１つまたは複数の発光手段が発する表示パターンをもとに当該通信装置のステータス情報を解析し表示する携帯端末であって、
記憶部と、
ユーザの情報を受け付ける入力検知部と、
前記通信装置を撮影する撮影部であって、
前記通信装置を撮影した画像をデータ化した第１撮像情報と、
前記通信装置に備わる前記発光手段が発する表示パターンを所定時間の間撮影した画像をデータ化した第２撮像情報と、
を前記記憶部に通知する撮影部と、
制御部であって、
前記第１撮像情報から前記通信装置を特定できた場合には、判定部にその旨を通知する制御部と、
前記第２撮像情報をもとに、前記記憶部に格納されたステータス管理テーブルを参照し、前記表示パターンに基づいて前記通信装置のステータス情報を判定し、当該判定したステータス情報を表示部に通知する判定部と、
前記判定部の通知をもとに、当該通信装置のステータス情報を表示する表示部と、
を備える携帯端末。
【請求項２】
前記制御部は、前記第１撮像情報から前記通信装置を特定できなかった場合、ユーザに前記通信装置を特定する情報を入力させるべく、表示部に指示する、請求項１に記載の携帯端末。
【請求項３】
前記第２撮像情報は、三色の発光手段それぞれの表示パターンを含むものである
請求項１または２に記載の携帯端末。
【請求項４】
前記通信装置と無線接続を試み、当該接続が完了した場合に前記通信装置に格納されているログデータを送信するように当該通信装置に向けて通知する通知部と、
前記通信装置から当該通信装置に格納されているログデータを取得し、ログファイルを作成する取得部と、
をさらに備える請求項１から３のいずれかに記載の携帯端末。
【請求項５】
通信装置の備える１つまたは複数の発光手段が発する表示パターンをもとに携帯端末が当該通信装置のステータス情報を判定し表示する表示方法であって、
ユーザの情報を受け付ける入力ステップと、
前記通信装置を撮影する撮影ステップであって、
前記通信装置を撮影した画像をデータ化した第１撮像情報と、
前記通信装置に備わる前記発光手段が発する表示パターンを所定時間の間撮影した画像をデータ化した第２撮像情報と、を記憶部に通知する撮影ステップと、
前記第１撮像情報から前記通信装置を特定できた場合には、判定部にその旨を通知する制御ステップと、
前記第２撮像情報をもとに、前記記憶部に格納されたステータス管理テーブルを参照し、前記表示パターンに基づいて前記通信装置のステータス情報を判定し、当該判定したステータス情報を表示部に通知する判定ステップと、
前記判定部の通知をもとに、当該通信装置のステータス情報を表示する表示ステップと、を含む
表示方法。
【請求項６】
請求項５に記載の表示方法をコンピュータにより実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信装置のステータス情報を得てこれを表示する方法、端末装置およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
昨今、通信装置には、初期化中、待機中、および障害発生時などの動作状況（以後、ステータス情報とも呼ぶ）をユーザが把握できるように、外部表示するための表示部品が備わっている。例えば、表示部品としては、発光ダイオード（ＬＥＤ）や液晶モニターなどが挙げられる。通信装置は、当該表示部品を備えており、通信装置が現在どのような動作状況にあるのかをユーザが視認できる形でステータス情報を提供できる。しかし、高額な通信装置を除いて、文字により、ユーザがその時のステータスを具体的に視認できる通信装置は限られている。多くの通信装置では、低コストでステータス情報をユーザに提供する表示部品としてＬＥＤ部品が採用されている。
【０００３】
ここで、これらＬＥＤ部品を備える通信装置が、自装置の動作状況について当該ＬＥＤ部品を介して、ユーザに情報を伝える場合には、ＬＥＤの数、発色、および点灯パターン（点滅周期など）、ならびにこれらの組み合わせ（以後、ＬＥＤ表示パターンとも呼ぶ）と動作状況を予め対応付けておく必要がある。そして、ユーザは、当該組み合わせを認識して通信装置の動作状況を知るのである。
【０００４】
しかしながら、ユーザは、通信装置の備える多数のステータス情報と多数のＬＥＤ表示パターンとの対応付けを逐一、記憶することは難しい。また、多数のＬＥＤ表示パターンをマニュアル等の説明書と比較しながら、ステータス情報を認識することは、ユーザにとって利便性を欠く。
【０００５】
そこで、例えば、特許文献１に記載の情報管理システムにおいて、管理端末は、情報処理装置の出力部に点滅パターンからなる発光信号から当該装置の管理情報（障害情報、設定情報など）を、自装置の受光部で取得し、管理情報を取得する端末が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２０１７−０３３４８６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、特許文献１に記載の情報管理システムでは、ユーザは専用の管理端末を用いないと情報処理装置の管理情報を知るすべがない。
【０００８】
また、情報処理装置が異なる種類の装置になれば、その都度、管理端末を変更する必要があり、装置のコストとユーザの利便性に問題がある。
【０００９】
本発明は、上記問題を解決するためになされたものであり、ユーザが対象の通信装置のステータス情報を容易に知ることができる方法などを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記課題を解決するために、本発明の一態様に係る携帯端末は、通信装置の備える１つまたは複数の発光手段が発する表示パターンをもとに当該通信装置のステータス情報を解析し表示する携帯端末であって、記憶部と、ユーザの情報を受け付ける入力検知部と、通信装置を撮影する撮影部であって、通信装置を撮影した画像をデータ化した第１撮像情報と、通信装置に備わる発光手段が発する表示パターンを所定時間の間撮影した画像をデータ化した第２撮像情報とを記憶部に通知する撮影部と、制御部であって、第１撮像情報から通信装置を特定できた場合には、判定部にその旨を通知する制御部と、第２撮像情報をもとに、記憶部に格納されたステータス管理テーブル（後述）を参照し、表示パターンに基づいて通信装置のステータス情報を判定し、当該判定したステータス情報を表示部に通知する判定部と、判定部の通知をもとに当該通信装置のステータス情報を表示する表示部とを備える。
【００１１】
これによれば、携帯端末は、通信装置のステータス情報を当該通信装置に備わる発光手段が発する表示パターンをもとに、ステータス管理テーブルを参照し、ステータス情報を判定し、当該携帯端末に表示できる。これにより、通信装置のステータス情報をユーザが容易に知ることができる。
【００１２】
また、制御部は、前記第１撮像情報から前記通信装置を特定できなかった場合、ユーザに前記通信装置を特定する情報を入力させるべく、表示部に指示してもよい。
【００１３】
これによれば、携帯端末は、通信装置を特定できなかった場合でも、ユーザから通信装置を特定する情報を取得することにより、通信装置を特定することができる。
【００１４】
また、前記第２撮像情報は、三色の発光手段それぞれの表示パターンを含むものであってもよい。
【００１５】
これによれば、携帯端末は、通信装置の発光手段（例えば、３つの異なるＬＥＤの発光など）が発する表示パターン（点灯／消灯あるいは点滅周期など）により、当該通信装置における複数のステータス状態を取得することができる。
【００１６】
また、携帯端末は、通知部を備え、通信装置と無線接続を試み、当該接続が完了した場合に通信装置に格納されているログデータを送信するように当該通信装置に向けて通知し、通信装置から当該通信装置に格納されているログデータを取得し、ログファイルを作成する取得部とをさらに備えてもよい。
【００１７】
これによれば、携帯端末は、ユーザが通信信装置に発生した障害を解消できない場合でも、作成されたログファイルをもとに、例えば製造メーカーの製品サポート窓口宛に当該ログファイルを送信することによって、円滑なサポートを受けることもできる。
【００１８】
通信装置の備える１つまたは複数の発光手段が発する表示パターンをもとに携帯端末が当該通信装置のステータス情報を判定し表示する表示方法であって、ユーザの情報を受け付ける入力ステップと、通信装置を撮影する撮影ステップであって、通信装置を撮影した画像をデータ化した第１撮像情報と、通信装置に備わる発光手段が発する表示パターンを所定時間の間撮影した画像をデータ化した第２撮像情報とを記憶部に通知する撮影ステップと、第１撮像情報から通信装置を特定できた場合には、判定部にその旨を通知する制御ステップと、第２撮像情報をもとに、記憶部に格納されたステータス管理テーブルを参照し、表示パターンに基づいて通信装置のステータス情報を判定し、当該判定したステータス情報を表示部に通知する判定ステップと、判定部の通知をもとに、当該通信装置のステータス情報を表示する表示ステップとを含む。
【００１９】
これによれば、上記携帯端末と同様の効果を奏する。
【００２０】
また、本発明の一態様に係るプログラムは、上記の表示方法をコンピュータにより実行させるためのプログラムである。
【００２１】
これによれば、上記携帯端末と同様の効果を奏する。
【発明の効果】
【００２２】
本発明にかかる携帯端末等は、ユーザが対象の通信装置のステータス情報を容易に知ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】図１は、本発明の実施の形態にかかる通信システムの全体図である。
【図２】図２は、本発明の実施の形態にかかる携帯端末および通信装置のハードウェア構成図である。
【図３】図３は、本発明の実施の形態にかかる携帯端末を用いて通信装置のステータス情報を取得する説明図である。
【図４】図４は、本発明の実施の形態にかかる携帯端末の機能ブロック図である。
【図５】図５は、本発明の実施の形態にかかる通信システムにおいて、ユーザが通信端末のステータス情報を取得する場合の携帯端末の動作フロー図である。
【図６】図６は、本発明の実施の形態にかかる携帯端末が備えるステータス情報とＬＥＤ表示パターンとを対応付けたステータス管理テーブルの一例を示す表である。
【発明を実施するための形態】
【００２４】
以下、実施の形態について、図面を参照しながら具体的に説明する。
【００２５】
以下の実施の形態で示される数値、構成要素、構成要素の配置位置などは、一例であり、発明の範囲内において種々の変形や変更が可能である。
【００２６】
（実施の形態）
図１は本発明の実施の形態にかかる通信システムの全体図である。
【００２７】
図１に示されるように、通信システム１００は、通信装置１と、通信端末２と，携帯端末１５と、デバイス１０と、ネットワーク５と、および通信リンク７とを備える。
【００２８】
通信システム１００は、通信端末２とデバイス１０との間で、ネットワーク５を介し通信装置１によって中継し、さらに通信リンク７を介して相互にデータ通信を行うことができる通信システムである。
【００２９】
通信装置１は、通信端末２と無線通信可能なデバイス１０との間の通信を中継する装置であり、例えば無線アクセスポイントである。
【００３０】
通信装置１は、例えば、通信端末２からデバイス１０に向けたＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）パケットを受信した場合に、当該ＩＰパケットに含まれる宛先アドレス（デバイス１０のアドレス）を取得し、当該宛先アドレスへ通信リンク７を通じて、ＩＰパケットを転送する。通信装置１は、自装置のステータス状態をＬＥＤなどの発光手段を通じて外部に通知する。発光手段は１つまたは複数備わっており、発光手段が発する表示パターン（点灯／消灯あるいは点滅周期など）により複数のステータス状態を通知する。発光手段はＬＥＤに限らず、電球、蛍光発光、エレクトロルミネッセンス、レーザなどによることも可能であるが、以下の説明ではＬＥＤを例とする。また、通信手段が備える発光手段は１つでも複数でもよいが、複数種類のステータスを容易に表現できるという点で、複数であるのが望ましく、赤色、青色、緑色の三色など各々異なる発光色を組み合わせるのが識別性の点からさらに望ましい。以下の説明では、通信装置１が三つの異なる発光色のＬＥＤを備えるという前提で説明する。
【００３１】
通信端末２は、例えば、サーバ、ＰＣ（Pｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、タブレット端末、およびスマートフォン端末などである。通信端末２は、ネットワーク５を介して通信装置１、さらにはデバイス１０と相互に通信を行う。
【００３２】
デバイス１０は、通信リンク７を介して通信装置１と無線通信により接続され、無線通信可能な通信装置である。デバイス１０は、例えば、無線通信インタフェースを備えた、ＰＣ、タブレット端末、およびスマートフォン端末などである。
【００３３】
携帯端末１５は、カメラ機能が備わるノートＰＣ、タブレット端末、およびスマートフォン端末などである。携帯端末１５は、通信装置１に備わるＬＥＤが発するＬＥＤ表示パターンを例えば動画として自装置が備えるカメラで撮影する。また携帯端末１５は、カメラが撮影した動画を用いて通信装置１のステータス情報を解析するアプリケーション（以後、ステータス情報解析ツール、あるいは単に支援ツールとも呼ぶ）を備えている。また、携帯端末１５は、ＩＥＥＥ８０２．１１ａ、ｂ、ｇ、ｎ、ａｃ規格等に適合する無線インタフェースを備える。
【００３４】
ここで、ステータス情報解析ツール（図示しない）は、例えば、ウィンドウズ（登録商標）、アンドロイド（登録商標）など、携帯端末１５における特定のＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ  Ｓｙｓｔｅｍ）上で動作するアプリケーションである。
【００３５】
ステータス情報解析ツールは、後述する図３の記憶部４４に備わる、通信装置１の複数のＬＥＤが発光するＬＥＤ表示パターンとステータス情報とが対応付けられたテーブル（ステータス管理テーブル）を参照し、自装置が備えるカメラで撮影した通信装置１の発光するＬＥＤ表示パターンを撮像した情報を分析する。ステータス管理テーブルは、後の図６において詳細に記述する。
【００３６】
また、ステータス情報解析ツールは、携帯端末１５が備える通信手段（例えば、無線ＬＡＮなど）を通じて、インターネット上でアクセス可能な当該アプリケーションを管理するサーバ（例えば、製造メーカーが提供する製品のサポート用ダウンロードサイトなどを備えるサーバ）と通信を行い、プログラムやテーブルなどの追加、および更新などが行える。ステータス情報解析ツールは、後述する携帯端末１５が備えるそれぞれの機能により構成される。
【００３７】
ネットワーク５は、ＩＥＥＥ８０２．３規格などに適合する有線ＬＡＮなどである。なお、ネットワーク５は、ＩＥＥＥ８０２．１１ａ、ｂ、ｇ、ｎ、ａｃ規格等に適合する無線ＬＡＮなどであってもよい。
【００３８】
通信リンク７は、ＩＥＥＥ８０２．１１ａ、ｂ、ｇ、ｎ、ａｃ規格等に適合する無線通信による接続である。なお、通信リンク７は、本発明の実施の形態では、無線通信として説明するが、ＩＥＥＥ８０２．３規格などに適合する有線通信、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）などのような近距離無線通信、および有線ケーブルで接続される各種入出力インタフェースを利用した有線通信（例えばＵＳＢ、シリアル通信）であってもよい。
【００３９】
なお、上記した本発明の実施の形態における通信装置１、通信端末２、携帯端末１５は、それぞれ、本発明の実施の形態では、１つの通信インタフェースを備えている例で説明するが、２以上の異なる通信インタフェースを備えている場合にも適用できる。
【００４０】
図２は、本発明の実施の形態にかかる携帯端末１５のハードウェア構成図である
【００４１】
図２に示すとおり、これらの装置は、ＣＰＵ２０、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）２１、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）２２、記憶装置２３、ＷＮＩＣ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ  Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ  Ｃａｒｄ）２４、ＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ  Ｃａｒｄ）２５、入出力ＩＦ２６、カメラ装置２７、表示装置２８、および内部バス２９などを備えている。
【００４２】
ＣＰＵ２０は、ＲＯＭ２１に格納された制御プログラムを実行するプロセッサである。
【００４３】
ＲＯＭ２１は、制御プログラム等を保持する読み出し専用記憶領域である。
【００４４】
ＲＡＭ２２は、ＣＰＵ２０が制御プログラムを実行するときにワークエリアとして用いられる記憶領域である。
【００４５】
記憶装置２３は、制御プログラム、制御情報、装置情報、または認証情報などを記憶する記憶領域である。
【００４６】
ＷＮＩＣ２４は、無線通信を行う無線通信インタフェースを備えている。例えば、ＩＥＥＥ８０２．１１ａ、ｂ、ｇ、ｎ、ａｃ規格等に適合する無線ＬＡＮの通信インタフェースである。
【００４７】
また、ＷＮＩＣ２４は、例えば、携帯電話の通信規格である第３世代移動通信システム（３Ｇ）、第４世代移動通信システム（４Ｇ）などであってもよい。
【００４８】
ＮＩＣ２５は、有線通信を行う有線通信インタフェースを備えている。例えば、ＩＥＥＥ８０２．３規格等に適合する有線ＬＡＮの通信インタフェースである。なお、ＮＩＣ２５は必須ではない。
【００４９】
入出力ＩＦ２６は、有線ケーブルで接続される各種入出力インタフェースを利用した有線通信（例えばＵＳＢ、シリアル通信）インタフェースである。
【００５０】
カメラ装置２７は、自装置の前面あるいは背面などに配置され、静止画、動画などを撮像することができる装置である。また、カメラ装置２７は、特定のＯＳ上で動作するアプリケーションからの命令により、撮像処理を行う。
【００５１】
表示装置２８は、ＣＰＵ２０などにより各種処理された情報をユーザに提供するための表示装置である（例えば、液晶ディスプレイなど）。表示装置２８は、ユーザからの入力を検知するタッチパネル（不図示）を重ねられて備えていることが望ましい。
【００５２】
内部バス２９は、ＣＰＵ２０，ＲＯＭ２１、ＲＡＭ２２、記憶装置２３、ＷＮＩＣ２４、ＮＩＣ２５、入出力ＩＦ２６、カメラ装置２７、表示装置２８を電気的に接続し、信号のやりとりを行うバスである。
【００５３】
図３は、本発明の実施の形態にかかる携帯端末１５のステータス情報解析ツールを用いて、通信装置１が備えるＬＥＤが発光するＬＥＤ表示パターンを自装置が備えるカメラで撮影している説明図である。
【００５４】
図３に示すとおり、ユーザは、通信装置１のステータス情報を知りたい場合に、携帯端末１５が備えるステータス情報解析ツールを起動すると、カメラ撮影画面となる。そして、ユーザは、携帯端末１５に備わるカメラ装置２７を用いて、通信装置１のＬＥＤ３１，ＬＥＤ３２、およびＬＥＤ３３（以後、装置ＬＥＤとも呼ぶ）の３つのＬＥＤが撮影範囲に収まるように撮影を行い、携帯端末１５に備わる表示装置２８の画面３５上に映し出す。そして、所定時間、通信装置１の装置ＬＥＤを撮影し続け、ＬＥＤ表示パターンを認識する。
【００５５】
図４は、本発明の実施の形態にかかる携帯端末１５の機能ブロック図である。
【００５６】
図４に示す携帯端末１５は、入力検知部４１、撮影部４２、制御部４３、記憶部４４、判定部４５、表示部４６、取得部４７、通知部４８などを備えている。
【００５７】
入力検知部４１は、ユーザが自装置に備わる支援ツール（ステータス情報解析ツール）を起動したか否かを判断する。具体的には、例えば携帯端末１５の表示装置２８に重ねて設けられたタッチパネルにより、支援ツールを起動するためのアイコン（図示しない）をユーザが押下したことを検知したか否かなどである。入力検知部４１は、ユーザからステータス情報解析ツール起動のための命令を受けた場合には、その旨を撮影部４２および制御部４３に通知する。
【００５８】
また、入力検知部４１は、後述するとおり所定の場合には、ユーザに通信装置１を特定する情報を入力させるべく、その旨をユーザに向けて表示部４６に表示する。
【００５９】
さらに、入力検知部４１は、表示部４６により携帯端末１５の画面３５に表示されたアドレス（後述するが、通信装置１を製造するメーカーが提供するサポート窓口のＵＲＬなど）に対し、ユーザから接続要求を受けたか否かを判断する。入力検知部４１は、接続要求を受けた場合には、通知部４８にその旨を通知する。ここで、ユーザから表示されたアドレスに対する接続要求に対する受け付け時間は、ある時間確保されることが望ましい（例えば、５分など）。すなわち、ユーザが障害内容を認識し、通信装置１の障害状態を解消するための手段を自ら講じる事態も想定し得るからである。
【００６０】
入力検知部４１は、ユーザから障害が解消した旨の入力（例えば、支援ツールによって表示部４６上に表示される「解消ボタン」を押下するなど）、あるいは障害が解消しない旨の入力（例えば、支援ツールによって表示部４６上に表示される「未解消ボタン」を押下するなど）を受け付ける。
【００６１】
入力検知部４１は、ＣＰＵ２０、ＲＯＭ２１、ＲＡＭ２２、記憶装置２３、入出力ＩＦ、および表示装置２８などにより実現される
【００６２】
撮影部４２は、図２のカメラ装置２７を用いて、ユーザがステータス情報を取得したい通信装置１の撮影を行い、一時的あるいは継続的に撮影した情報（撮像情報１または第１撮像情報と呼ぶ）をデータ化し、記憶部４４に逐一、通知する。
【００６３】
さらに、撮影部４２は、少なくとも通信装置１に備わる装置ＬＥＤを撮影する。具体的には、撮影部４２は、ユーザによって、通信装置１のＬＥＤ３１、ＬＥＤ３２，およびＬＥＤ３３が携帯端末１５の画面３５に映し出されるように所定時間のあいだ撮影し、ここで得られた各ＬＥＤの点灯および点滅情報（撮像情報２または第２撮像情報と呼ぶ）をデータ化し、記憶部４４に逐一、通知する。ここで、撮影部４２において撮影した撮像情報（撮像情報１および撮像情報２の両者を含む）のデータ化とは、例えばデジタル信号への変換、映像や画像データへの変換、および画像認識による情報取得技術（例えば、バーコードやＱＲコード（登録商標）などの読み取り技術）を用いた変換などにより、撮像情報を携帯端末１５の備えるＣＰＵ２０などのハードウェア上で動作するソフトウェア（例えば、ＯＳやステータス情報解析ツールなど）で扱えるデータに処理することである。
【００６４】
撮影部４２は、ＣＰＵ２０、ＲＯＭ２１、ＲＡＭ２２、記憶装置２３、およびカメラ装置２７などにより実現される。
【００６５】
制御部４３は、記憶部４４に格納された撮像情報１から通信装置１を特定できるか否かを判断する。制御部４３は、当該撮像情報１から通信装置１を特定できた（例えば、通信装置１の型式などを特定）場合には、判定部にその旨を通知する。一方、制御部４３は、特定できなかった場合には、その旨を入力検知部４１に通知する。ここで、撮像情報１から通信装置１を特定するには、様々な方法が考え得る。制御部４３は、例えば撮像情報１に装置の型式が文字画像として含まれている場合、または通信装置を特定するバーコードやＱＲコード（登録商標）などが含まれていた場合には、データ化によって当該コードから通信装置１の型式を取得できる。また撮像情報１から得られる装置の外観形状、または筐体におけるＬＥＤなど各部位の配置に関する情報から通信装置１の型式を取得できる事もありえる。
【００６６】
制御部４３は、撮影部４２が撮影を開始してからの時間をカウントし、所定時間を経過したか否かを判断する。制御部４３は、所定時間を経過した場合には、その旨を判定部４５に通知する。なお、所定時間とは、装置ＬＥＤの点灯および点滅周期によって、判定部４５がステータス情報を判定できるだけの時間であればよい（例えば１秒から１０秒など）。
【００６７】
制御部４３は、記憶部４４に格納された通信装置１に対応した障害内容のＱ＆Ａ、および製品サポート窓口宛のアドレス（ＵＲＬなど）を表示部４６に通知する。
【００６８】
制御部４３は、障害が解消した旨の入力および障害が解消しない旨の入力を、入力検知部４１から通知を受ける。そして、制御部４３は、ユーザによって障害が解消されたか否かを判断する。
【００６９】
制御部４３は、ＣＰＵ２０、ＲＯＭ２１、ＲＡＭ２２、および記憶装置２３などにより実現される。
【００７０】
記憶部４４は、携帯端末１５の各種設定情報、当該端末内における情報処理の際にデータなどを一時的に格納する。
【００７１】
記憶部４４は、ユーザがステータス情報を取得したい各種製品（例えば、通信装置１など）について型式とステータス情報とを紐付けたステータス管理テーブルを格納している。また、記憶部４４は、各種製品に応じた関連情報も記憶している。ここに言う関連情報とは、例えば製品に対応した障害内容のＱ＆Ａ、製品を製造するメーカーのサポート窓口にネットワークを介してアクセスするためのアドレスを含むＵＲＬ情報などである。
【００７２】
記憶部４４は、撮影部４２から通知される撮像情報１および撮像情報２を格納する。
【００７３】
記憶部４４は、ＣＰＵ２０、ＲＯＭ２１、ＲＡＭ２２、および記憶装置２３などにより実現される。
【００７４】
判定部４５は、記憶部４４に格納した撮像情報２をもとに、記憶部４４に格納したステータス管理テーブル６００を参照し、通信装置１の装置ＬＥＤにより発光されているＬＥＤ表示パターンに基づいてステータス情報を判定し、当該判定したステータス情報（例えば、ファームウェア更新中など）を表示部４６に通知する。
【００７５】
また、判定部４５は、ステータス情報が障害内容に属する情報か否かを判定する。判定部４５は、障害内容に属する情報であると判定した場合には、制御部４３に通知する。
【００７６】
判定部４５は、ＣＰＵ２０、ＲＯＭ２１、ＲＡＭ２２、および記憶装置２３などにより実現される。
【００７７】
表示部４６は、ユーザに通信装置１の型式を問い合わせる。より具体的には、撮像情報１から通信装置１の型式取得ができなかった場合、表示部４６は入力検知部４１の通知を受けて、携帯端末１５の画面３５に支援ツールの一部を表示し、ユーザに通信装置１の型式を入力させるべく問い合わせる。
【００７８】
表示部４６は、判定部４５の通知をもとに、携帯端末１５の画面３５に通信装置１のステータス情報を表示する。
【００７９】
また、表示部４６は、判定部４５が通知した通信装置１に対応した製品サポート窓口宛のアドレスを、携帯端末１５の画面３５に表示する。
【００８０】
表示部４６は、制御部４３の通知をもとに、携帯端末１５の画面３５に通信装置１に対応した製品サポート窓口宛のアドレスを表示する。
【００８１】
表示部４６は、ＣＰＵ２０、ＲＯＭ２１、ＲＡＭ２２、記憶装置２３、および表示装置２８などにより実現される。
【００８２】
取得部４７は、無線通信を介して、通信装置１から当該装置に格納されていたログデータを取得し、ログファイルを作成する。取得部４７は、当該ログファイルをユーザが利用するために携帯端末１５の備える入出力Ｉ／Ｆ２６から外部メモリーに格納してもよいし、通知部４８を通じて外部ネットワーク（例えば、インターネットなど）とネットワーク接続することにより、外部に通知できてもよい。例えば、通知部４８は、ログファイルを外部ネットワークを介して、製品サポート窓口宛のアドレスに送信できてもよいし、外部ネットネットワーク上の特定のサーバに送信してもよい。
【００８３】
取得部４７は、通知部４８を通じて外部ネットワークとネットワーク接続することにより、外部の特定のサーバ（例えば、製造メーカーが提供する製品のサポート用ダウンロードサイトなどを備えるサーバ）にアクセスし、通信装置１に関する最新のソフトウェアをダウンロードして取得したり、ステータス情報解析ツールやステータス管理テーブル６００を最新版に更新することもできる。
【００８４】
取得部４７は、ＣＰＵ２０、ＲＯＭ２１、ＲＡＭ２２、および記憶装置２３などにより実現される。
【００８５】
通知部４８は、通信装置１と無線通信を行うために無線接続を試み、通信装置１と無線接続が完了したか判断する。通知部４８は、通信装置１と無線接続を完了した場合には、通信装置１に対して、当該装置に格納されているログデータを送信するように通知する。
【００８６】
通知部４８は、取得部４７の通知を受けて、外部ネットワークを通じて、外部の特定サーバにアクセスする。
【００８７】
通知部４８は、ＣＰＵ２０、ＲＯＭ２１、ＲＡＭ２２、記憶装置２３、およびＷＮＩＣ２４などにより実現される。
【００８８】
つぎに、図５は、本発明の実施の形態にかかる携帯端末１５の動作フローについて順をおって説明する。
【００８９】
図５は、本発明の実施形態における携帯端末１５が、通信装置１のＬＥＤの発光パターンを解析し、当該装置のステータス情報をユーザに通知する場合の動作について説明する。一例として、通信端末２が、ネットワーク５経由で通信装置１を介してデバイス１０との間で無線通信を行っている場合に、通信装置１の装置ＬＥＤに何かしらの発光が生じている場合を想定する。
【００９０】
ステップＳ５１において、入力検知部４１は、ユーザが自装置に備わる支援ツール（ステータス情報解析ツール）を起動したか否かを判断する。入力検知部４１は、ユーザから起動のための命令を受けたと判断した場合には、その旨を撮影部４２および制御部４３に通知しステップＳ５２に遷移する（ステップＳ５１のＹｅｓ）。一方、命令を受けていない場合には、ステップＳ５１を繰り返し待機する（ステップＳ５１のＮｏ）。
【００９１】
ステップＳ５２において、撮影部４２は、図２のカメラ装置２７を用いて、ユーザがステータス情報を取得したい通信装置１の撮影を開始し、一時的あるいは継続的に撮像情報１をデータ化し、逐一、記憶部４４に通知する。
【００９２】
ステップＳ５３において、制御部４３は、ステップＳ５１の通知をもとに記憶部４４に格納された撮像情報１から通信装置１を特定できるか否かを判断する。制御部４３は、当該撮像情報１から通信装置１を特定できた（例えば、通信装置１の型式などを特定）場合には、ステップＳ５５に遷移する（ステップＳ５３のＹｅｓ）。一方、特定できなかった場合には、その旨を入力検知部４１に通知しステップＳ５４に遷移する（ステップＳ５３のＹｅｓ）。
【００９３】
ステップＳ５４において、入力検知部４１はユーザに通信装置１を特定する情報を入力させるべく表示部４６にその旨を指示し、これを受けて表示部４６はユーザに通信装置１の型式を入力するよう促す。そして、ユーザは、入力検知部４１を用いて通信装置１の型式など通信装置１を特定する情報を入力する。これで、撮像情報１から型式が特定できない場合も、ユーザからの入力により通信装置１の型式を特定する。
【００９４】
次にステップＳ５５において、撮影部４２は、少なくとも通信装置１に備わる装置ＬＥＤを撮影する。撮影部４２は、ユーザの操作によって、通信装置１のＬＥＤ３１、ＬＥＤ３２，およびＬＥＤ３３が携帯端末１５の画面３５に映し出されるように撮影し、各ＬＥＤの点灯および点滅を所定時間の間に撮影した撮像情報２をデータ化し、逐一、記憶部４４に通知する。
【００９５】
ステップＳ５６において、制御部４３は、撮影部４２が撮影を開始（ステップＳ５５）してからの時間をカウントし、所定時間を経過したか否かを判断する（ステップＳ５６のＹｅｓ）。制御部４３は、所定時間を経過した場合には、ステップＳ５７に遷移する。一方、所定時間を経過していない場合には、ステップＳ５６を繰り返す（ステップＳ５６のＮｏ）。
【００９６】
ステップＳ５７において、判定部４５は、ステップＳ５５において記憶部４４に格納された撮像情報２をもとに、記憶部４４に格納したステータス管理テーブル６００を参照して、通信装置１の装置ＬＥＤにより発光されているステータス情報を判定し、これを表示部４６に通知する。
【００９７】
ステップＳ５８において、表示部４６は、判定部４５の通知をもとに、携帯端末１５の画面３５に通信装置１のステータス情報（後述する図６のステータス情報６７）を表示し、その後ステップＳ５０１に遷移する。
【００９８】
ステップＳ５０１において、判定部４５は、ステータス情報が障害内容に属する情報か否かを判定する。判定部４５は、障害内容に属する情報であると判定した場合には、制御部４３に通知しステップＳ５０２に遷移する（ステップＳ５０１のＹｅｓ）。一方、障害内容に属する情報でないと判定した場合には、処理を終了する（ステップＳ５０１のＮｏ）。
【００９９】
ステップＳ５０２において、制御部４３は、記憶部４４に格納された通信装置１に対応した障害内容のＱ＆Ａおよび製品サポート窓口宛のアドレスを表示部４６に通知する。そして、表示部４６は、携帯端末１５の画面３５に当該Ｑ＆Ａと当該アドレスを表示する。
【０１００】
ステップＳ５０３において、制御部４３は、ユーザによって障害は解消されたか否かを判断する。より具体的には、制御部４３は、ユーザによって入力検知部４１から障害が解消した旨の入力（例えば、支援ツールによって表示部４６上に表示される「解消ボタン」を押下するなど）、あるいは障害が解消しない旨の入力（例えば、支援ツールによって表示部４６上に表示される「未解消ボタン」を押下するなど）があるか否かを入力検知部４１の通知をもとに判断する。制御部４３は、ユーザによって障害が解消されたと判断した場合には、処理を終了する（ステップＳ５０３のＹｅｓ）。一方、障害が解消されていないと判断した場合には、ステップＳ５０４に遷移する（ステップＳ５０３のＮｏ）。
【０１０１】
ステップＳ５０４において、入力検知部４１は、表示部４６により携帯端末１５の画面３５に表示された製品サポート窓口宛のアドレスに対し、ユーザから接続要求を受けたか否かを判断する。入力検知部４１は、接続要求を受けた場合には、通知部４８に通知しステップＳ５０５に遷移する（ステップＳ５０４のＹｅｓ）。一方、接続要求を受けていない場合には、処理を終了する（ステップＳ５０４Ｎｏ）。
【０１０２】
ステップＳ５０５において、通信部４８は、製品サポート窓口宛のアドレスにネットワークを介して接続を行い、通信部４８を介して、取得部４７は、当該アドレス先に接続することで表示される情報（例えば、製造メーカーが提供する製品のサポート用ダウンロードサイトに記載の情報など）を表示部４６に通知する。これにより、通信装置１のユーザは、障害に対する対応を自ら処理できない場合でも、直ちに製造メーカーのサポートを活用して解決に至らしめることが可能になる。
【０１０３】
ステップＳ５０６において、通知部４８は、通信装置１と無線通信を行うために無線接続を試みる。そして、通知部４８は、通信装置１と無線接続が完了したか判断する。通知部４８は、通信装置１と無線接続を完了した場合には、通信装置１に対して、当該装置に格納されているログデータを送信するように通知し、ステップＳ５０７に遷移する（ステップＳ５０６のＹｅｓ）。一方、無線接続が完了していない場合には、一定時間の間、無線接続を試みるためにステップＳ５０６を繰り返す（ステップＳ５０６のＮｏ）。
【０１０４】
ステップＳ５０７において、取得部４７は、無線通信を介して、通信装置１から当該装置に格納されていたログデータを取得し、ログファイルを作成する。ステップＳ５０６およびＳ５０７におけるログデータ取得の処理は、製造メーカーのサポート窓口とのやり取りの結果、ログデータの解析が必要になる場合に備えて、後述するとおり携帯端末１５からサポート窓口などにログデータを送信できるようにするものである。
【０１０５】
図６を用いて、本発明の実施の形態にかかる携帯端末１５が備えるステータス管理テーブル６００の一例について説明する。
【０１０６】
図６に示されるとおり、ステータス管理テーブル６００は、製品型式６１、タイプ６２、ＬＥＤ６３、ＬＥＤ６４、ＬＥＤ６５、点灯周期６６、ステータス６７、カテゴリー６８、ＵＲＬ６９などを備える。なお、本発明の実施の形態にかかるステータス管理テーブル６００では、ＬＥＤ６３、ＬＥＤ６４、およびＬＥＤ６５の３つのＬＥＤを想定（通信装置１に備わるＬＥＤ数）して記載するが、ユーザが所望する対象となる通信装置が備えるＬＥＤ数に応じて、項目数が増減してもよい。なお、各項目に情報を格納しない場合には「０」が格納されてもよい。
【０１０７】
製品型式６１は、対象となる製品の型式が格納されている。
【０１０８】
タイプ６２は、装置ＬＥＤが点灯あるいは点滅することにより、外部にステータス情報を通知する際に通信装置がどのような動作を行っているかを示す情報が格納されている。例えば、タイプ６２は、「ＰＯＷＥＲ」との情報であれば、電源に関連する動作の状況であることを示している。タイプ６２は、その他にも、例えば、「ＳＥＴＴＩＮＧ」（各種パラメータを設定する動作）、「ＷＬＡＮ」（無線通信に関する動作）、「ＲＥＡＤ／ＷＲＩＴＥ」（各種データの読込／読み出しの動作）などである。
【０１０９】
ＬＥＤ６３、６４、および６５（装置ＬＥＤに相当）は、ＬＥＤが発光する色、および色の階調などが格納されている。例えば、ＬＥＤ６２は「赤」、ＬＥＤ６３は「緑」、ＬＥＤ６４「青」などの発光色が格納される。また、ＬＥＤ６２は「２３３」、ＬＥＤ６３は「１６３」、ＬＥＤ６４は「３８」などの色の階調の数値が格納されてもよい。このように色の階調を用いれば、通信装置１の装置ＬＥＤを携帯端末１５の撮影部４２に撮影した場合には、撮影現場の環境（明るい部屋の中、暗室など）によって、ＬＥＤの発色が明確に判断できない場合にも３つのＬＥＤの色の階調の比率（色や明るさの濃淡の段階数を比較する）によって３つのＬＥＤが発色する色を区別できる。
【０１１０】
点滅周期６６は、撮影部４２により所定時間の撮影の間に、装置ＬＥＤが同じ点滅を繰り返している周期（例えば、５００ｍｓ周期）が格納されている。点滅周期６６は、例えば、点滅していない「０」、２００ｍｓ周期で点滅している「２００」などの数値が格納されている。なお、点灯周期６６は、工場出荷時に予め設定されていることが望ましい。
【０１１１】
ステータス６７は、対象の製品型式をもとに装置ＬＥＤが通知しているステータス情報が格納されている。ステータス情報に格納される情報は、テキストデータ（例えば、「電源ＯＮ」など）である。
【０１１２】
カテゴリー６８は、装置ＬＥＤが通知しているステータス情報が障害情報（エラー情報）であるか否かを区別するフラグである。ここで、このフラグは、例えば、ステータス情報が障害情報に相当する内容「１」が格納されている。判定部４５は、当該フラグの内容を参照し、表示部４６にステータス情報を表示させるとともに製品サポート窓口のアドレスも表示させる。
【０１１３】
ＵＲＬ６９は、製品サポート窓口のアドレスを含むＵＲＬが格納されている。
【０１１４】
ここで、本発明の実施の形態にかかる図６のステータス管理テーブル６００に記載のステータス情報の具体例を説明する。例えば、通信装置の型式が「ＡＡＡ」であって、ステータス管理テーブル６００の（１）に記載のステータス情報が適用される場合には、判定部４５が撮像情報２の内容と比較を行い、当該撮像情報１に製品型式「ＡＡＡ」、撮像情報２に装置ＬＥＤのＬＥＤ１の「発光色は赤」、点灯周期は「０：つまり、点滅していない」条件が揃うと、判定部４５が装置ＬＥＤが通知するステータスのタイプを「ＰＯＷＥＲ」と認識したうえで、表示部４６にテキスト文「電源ＯＮ」を通知し、携帯端末１５の表示装置２８に表示させることになる。
【０１１５】
もう一例として、通信装置の型式が「ＥＥＥＥＥ」であって、ステータス管理テーブル６００の（４）に記載のステータス情報が適用される場合には、判定部４５が撮像情報２の内容と比較を行い、当該撮像情報１に製品型式「ＥＥＥＥＥ」、撮像情報２に装置ＬＥＤのＬＥＤ１の「発光色は赤」、ＬＥＤ２の「発光色は緑」点灯周期は「200ms周期で点滅」条件が揃うと、判定部４５が、ステータスのタイプを「ＷＬＡＮ」と認識したうえで、表示部４６にテキスト文「無線通信中に送信出力が異常低下」を通知し、さらに判定部４５はカテゴリー６８のフラグが「１」であることから障害情報と判断し、ＵＲＬ６９の「http://xxx.jp//zz」を携帯端末１５の画面３５に表示させることになる。
【０１１６】
（本発明の実施の形態における変形例１）
本発明の実施の形態では、図５に示されるステップＳ５０１からステップＳ５０７は、必ずしも必須ではなく、ユーザが、通信装置のステータス情報の表示によってその後の対応方法を容易に判断できるのであればこれらのステップは必要ない場合もある。
【０１１７】
（本発明の実施の形態における変形例２）
本発明の実施の形態では、図５に示されるステップＳ５０７において、ログファイルを作成するまでを例に説明したが、ログファイルの必要なく障害が解決できる場合は、ステップＳ５０６およびＳ５０７は不要である。また、これらのステップにより作成されたログファイルは、ユーザが利用するために携帯端末１５の備える入出力Ｉ／Ｆから外部メモリーに格納してもよいし、通知部４８を通じて外部ネットワークとネットワーク接続することにより、外部に通知できてもよい。例えば、通知部４８は、ログファイルを外部ネットワークを介して、製品サポート窓口宛のアドレスに送信できてもよいし、外部ネットネットワーク上の特定のサーバ（製造メーカーが提供する製品のサポート用ダウンロードサイトを備えるサーバなど）に送信してもよい。このようにすれば、ユーザは通信装置１に障害が発生し、ユーザが製品に対応した障害内容のＱ＆Ａなどを参照しながら、障害を解消できない場合でも、作成されたログを製品サポート窓口宛に送信し製造メーカーから円滑なサポートを受けることもできる。
また、携帯端末１５の記憶手段の容量が少ない場合、製品に対応した障害内容のＱ＆Ａを格納できない場合もある。かかる場合は、サポート窓口から提供されるＱ＆Ａの情報を利用することとなる。
【産業上の利用可能性】
【０１１８】
本発明は、ユーザが使用している通信装置に備わるＬＥＤを携帯端末に備わるアプリケーションを用いて、当該装置のステータス情報を容易に知りたい場合などに利用可能である。
【符号の説明】
【０１１９】
１００  通信システム、１  通信装置、２  通信端末、１０  デバイス、１５  携帯端末、
５  ネットワーク、７  通信リンク、２０  ＣＰＵ、２１  ＲＯＭ、２２  ＲＡＭ、
２３  記憶装置、２４  ＷＮＩＣ、２５  ＮＩＣ、２６  入出力ＩＦ、２７  カメラ装置、
２８  表示装置、２９  内部バス、３１、３２、３３  ＬＥＤ、３５  画面、４１  入力検知部、
４２  撮影部、４３  制御部、４４  記憶部、４５  判定部、４６  表示部、４７  取得部、
４８  通知部、６１  製品型式、６２  タイプ、６３  ＬＥＤ、６４  ＬＥＤ、６５  ＬＥＤ、
６６  点灯周期、６７  ステータス情報、６８  カテゴリー、６９  ＵＲＬ
【図１】
2020107245.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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