(57)【要約】【課題】面接官が短い時間でエントリーシートの内容を把握できるように情報提示する。  【解決手段】対象文書の内容に基づいて、対象文書についての第１の類型を決定する第１の解析部と、対象文書に含まれる文のうち、第１の条件を満たす少なくとも１つの文を抽出し、抽出した文の内容に基づいて、対象文書についての第２の類型を決定する第２の解析部と、対象文書に含まれる文のうち、第２の条件を満たす少なくとも１つの文を抽出する第３の解析部と、第１の類型と、第２の類型と、第２の条件を満たす少なくとも１つの文を表示装置に表示する解析結果表示部とを備える。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
対象文書の内容に基づいて、前記対象文書についての第１の類型を決定する第１の解析部と、
前記対象文書に含まれる文のうち、第１の条件を満たす少なくとも１つの文を抽出し、抽出した文の内容に基づいて、前記対象文書についての第２の類型を決定する第２の解析部と、
前記対象文書に含まれる文のうち、第２の条件を満たす少なくとも１つの文を抽出する第３の解析部と、
前記第１の類型と、前記第２の類型と、前記第２の条件を満たす少なくとも１つの文を表示装置に表示する解析結果表示部と、を備えた情報処理装置。
【請求項２】
前記第１の解析部は、
前記対象文書に書かれている状況の内容を特徴づける前記第１の類型を決定する、請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記第２の解析部は、
前記対象文書に含まれる文のうち、結果に関して言及している文を抽出し、抽出した文に書かれている結果の内容を特徴づける第２の類型を決定する、請求項１または２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記第３の解析部は、
前記対象文書に含まれる文のうち、過程に関して言及している分を抽出する、請求項１から３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記第１の解析部は、
前記対象文書から前記第１の類型に関連するキーワードを抽出し、
前記解析結果表示部は、
前記第１の類型と共に前記第１の類型に関連するキーワードを表示する、請求項１から４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記解析結果表示部は、
前記第２の類型と共に前記第１の条件を満たす少なくとも１つの文を表示する、請求項１から５のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項７】
コンピュータを、
対象文書の内容に基づいて、前記対象文書についての第１の類型を決定する第１の解析部と、
前記対象文書に含まれる文のうち、第１の条件を満たす少なくとも１つの文を抽出し、抽出した文の内容に基づいて、前記対象文書についての第２の類型を決定する第２の解析部と、
前記対象文書に含まれる文のうち、第２の条件を満たす少なくとも１つの文を抽出する第３の解析部と、
前記第１の類型と、前記第２の類型と、前記第２の条件を満たす少なくとも１つの文を表示装置に表示する解析結果表示部と、して機能させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、面接を支援する情報処理装置およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
採用面接等において、面接官はあらかじめ志望者の履歴書やエントリーシート、適性試験の結果などに目を通すことで、効率よく適切な面接が行えるようにしている。例えば特許文献１には、オンライン面接を管理するシステムにおいて、求職者のオンライン動画と並べて履歴書データを表示することで面接の効率を高めることが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１８−４１２４９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
一般に、エントリーシートは志望者が志望動機や自己アピールを文章で記載したものである。面接官は、面接前の短い時間に、エントリーシートの文章を読んで内容を把握しなければならなかった。
【０００５】
本発明は、以上説明した事情を鑑みてなされたものであり、面接官が短い時間でエントリーシートの内容を把握できるように情報提示することを目的の一つとする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の一実施形態に係る情報処理装置は、対象文書の内容に基づいて、前記対象文書についての第１の類型を決定する第１の解析部と、前記対象文書に含まれる文のうち、第１の条件を満たす少なくとも１つの文を抽出し、抽出した文の内容に基づいて、前記対象文書についての第２の類型を決定する第２の解析部と、前記対象文書に含まれる文のうち、第２の条件を満たす少なくとも１つの文を抽出する第３の解析部と、前記第１の類型と、前記第２の類型と、前記第２の条件を満たす少なくとも１つの文を表示装置に表示する解析結果表示部と、を備えたものである。
【０００７】
また、前記第１の解析部は、前記対象文書に書かれている状況の内容を特徴づける前記第１の類型を決定するものである。
【０００８】
また、前記第２の解析部は、前記対象文書に含まれる文のうち、結果に関して言及している文を抽出し、抽出した文に書かれている結果の内容を特徴づける第２の類型を決定するものである。
【０００９】
また、前記第３の解析部は、前記対象文書に含まれる文のうち、過程に関して言及している分を抽出するものである。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、面接官が短い時間でエントリーシートの内容を把握できるように情報提示することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の実施形態に係る面接支援システム１の構成を示す図。
【図２】本発明の実施形態に係るエントリーシートの解析処理のフローチャート。
【図３】本発明の実施形態に係る表示装置２０３に表示されるエントリーシートの解析結  果を例示する図。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明の実施形態について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、同一の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。
【００１３】
実施の形態
図１は、本実施形態に係る面接支援装置（情報処理装置）１０を含む面接支援システム１の構成を示す図である。図１に示すように、面接支援システム１は、面接支援装置１０と、面接支援端末２０を含んでいる。面接支援装置１０と面接支援端末２０は、通信ネットワークＮを介して接続される。通信ネットワークＮは、例えば、インターネット、ＬＡＮ、専用線、電話回線、企業内ネットワーク、移動体通信網、ブルートゥース（登録商標）、ＷｉＦｉ（Wireless Fidelity）、その他の通信回線、それらの組み合わせ等のいずれであってもよく、有線であるか無線であるかを問わない。また、面接支援端末２０は複数含まれていてもよい。
【００１４】
面接支援装置１０は、入力されたエントリーシートの内容を解析し、解析結果を面接支援端末２０に出力する。面接支援装置１０は、汎用的なコンピュータであり、１台のコンピュータで構成されていてもよいし、通信ネットワークＮ上に分散する複数のコンピュータから構成されてもよい。面接支援装置１０は、制御装置１１（第１の解析部、第２の解析部、第３の解析部、解析結果表示部）と、外部記憶装置１２を備えている。制御装置１１は、ハードウェアとして、ＣＰＵ、ＲＯＭやＲＡＭ等のメモリ、入力インタフェース、出力インタフェース、通信インタフェース及びこれらを結ぶバス等を備えている。制御装置１１は、ＣＰＵがＲＯＭ等に格納されたプログラムを実行することにより各種機能を実現する。外部記憶装置１２は、ハードディスクドライブ等である。
【００１５】
面接支援端末２０は、面接官が面接中や面接の前後にエントリーシートや履歴書などの情報を閲覧したり、面接結果（評価）などを入力したりするために使用する端末である。面接支援端末２０は、通信ネットワークＮを介して面接支援装置１０とデータの授受が可能なあらゆる端末装置を利用することができる。例えば、ノートＰＣ、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）、タブレット端末、スマートフォン、携帯情報端末（ＰＤＡ）などであってもよい。面接支援端末２０は、プロセッサ２０１、各種操作ボタンやタッチパネルなどの入力装置２０２、液晶ディスプレイなどの表示装置２０３、通信ネットワークＮに接続するための通信インタフェース２０４、ディスクドライブまたは半導体メモリ（ＲＯＭ、ＲＡＭなど）などの記憶資源２０５を備えている。
【００１６】
次に、本実施形態による面接支援装置１０によるエントリーシートの解析処理、図２のフローチャートを用いて説明する。本実施形態では、学生が就職活動において企業に提出したエントリーシートを解析する場合を例に説明する。エントリーシートには、志望動機や自己ＰＲに関する内容が文章で記載されている。なお、以下では、文は句点で区切られる一語以上のまとまりを表し、文章は複数の文を含む文書全体を表している。
【００１７】
まず、面接支援装置１０は、エントリーシートのデータを取得する（ステップＳ１０１）。エントリーシートは、学生が自身の所有する端末装置（パーソナルコンピュータやノートＰＣ、タブレット端末やスマートフォン等）から、企業の専用サイトなどにアクセスし、指定のフォーマットに入力することにより登録するようにしてもよい。または、所定のメールアドレス宛にエントリーシートを送信するようにしてもよい。このように、面接支援装置１０は、学生がネットワーク経由で送信したエントリーシートを取得する。また、学生が紙媒体で提出したエントリーシートの内容を担当者等が面接支援装置１０に入力するようにしてもよい。また、面接支援システム１を管理・運営する企業の担当者等がシステムを利用する企業から請け負って入力するようにしてもよい。
【００１８】
次に、面接支援装置１０は、取得したエントリーシートに記載された文章の内容を解析し、文章全体の第１のラベル（第１の類型）を決定する（ステップＳ１０２）。第１のラベルは、文章全体の概要を表すラベルであり、例えば文章に書かれている「situation（状況・役割）」を分類するものとすることができる。面接支援装置１０は、予め登録されている複数の第１のラベルの中から、解析対象の文章に最も適した第１のラベルを選択するようにしてもよい。第１のラベルは、文章に書かれている状況（置かれている状況や立場、本人の役割等）を一言で表す言葉（例えば、「大学活動」等）である。また、面接支援装置１０は、エントリーシートの文章の中から、決定した第１のラベルに関連するキーワードを抽出する。
【００１９】
第１のラベルの選択と関連するキーワードの抽出は、例えば機械学習によって構築されたモデルを用いて決定する。具体的には、学習用データとしての文章サンプルを用いて機械学習を行い、対象文書に対する第１のラベルを決定するモデルを構築する。
【００２０】
次に、面接支援装置１０は、エントリーシートに記載された文章の中から所定の条件（第１の条件）を満たす１つ以上の文を抽出する（ステップＳ１０３）。具体的には、文章全体の中で結果（結論）について書かれていると判定された文を抽出する。文の抽出は、第１のラベル付けと同様に、機械学習によって構築されたモデルを用いて行うようにしてもよい。
【００２１】
次に、面接支援装置１０は、ステップＳ１０３で抽出した各文に対する第２のラベル（第２の類型）を決定する（ステップＳ１０４）。第２のラベルは、抽出した各文の概要を表すラベルであり、各文に書かれている「result（結果）」を分類するものとすることができる。面接支援装置１０は、予め登録されている複数の第２のラベルの中から、解析対象の各文に最も適した第２のラベルを選択するようにしてもよい。第２のラベルは、各文に書かれている結果や成果（目標を達成できたのか、経験から何かを学んだのか等）を一言で表す言葉（例えば、「達成」、「学び」等）である。また、面接支援装置１０は、抽出した文から、決定した第２のラベルに関連するキーワードを抽出する。
【００２２】
次に、面接支援装置１０は、エントリーシートに記載された文章の中から所定の条件（第２の条件）を満たす１つ以上の文を抽出する（ステップＳ１０５）。具体的には、文章全体の中で「process（過程）」について書かれていると判定された文を抽出する。文の抽出は、第１のラベル付けと同様に、機械学習によって構築されたモデルを用いて行うようにしてもよい。
【００２３】
次に、面接支援装置１０は、エントリーシートの解析結果として、「situation（状況・役割）」に関する特徴を表す第１のラベルと関連するキーワード、「result（結果）」に関する特徴を表す第２のラベルと関連するキーワード、「process（過程）」に関する文を、面接支援端末２０の表示装置２０３に表示する（ステップＳ１０６）。なお、「result（結果）」に関しては、ステップＳ１０４で第２のラベルに関連するキーワードを抽出しているが、キーワードを抽出して表示する代わりに、抽出した文をそのまま表示するようにしてもよい。
【００２４】
図３は、表示装置２０３に表示されるエントリーシートの解析結果を例示する図である。
図に示すように、領域Ａ１には、エントリーシートに記載された元の文章が表示される。領域Ａ２には、「situation（状況・役割）」に関する特徴を表す第１のラベルと関連するキーワードが表示される。図に示すように、第１のラベル「大学活動」が表示され、その下に、元の文章から抽出された関連するキーワード「大学祭実行委員活動」（元の文章の文Ｓ１から抽出）が表示される。すなわち、図３の例では、面接支援装置１０は、エントリーシートの元の文章は「大学活動」の「situation（状況・役割）」に関連するものであると判断している。また、「大学活動」というラベルに近い（関連する）キーワードとして、元の文章から「大学祭実行委員活動」という語を抽出している。
【００２５】
また、領域Ａ３には、「result（結果）」に関する特徴を表す第２のラベルと関連するキーワードが表示される。図に示すように、第２のラベル「達成」が表示され、その下に、元の文章から抽出された関連するキーワードとして「最高の評価」、「最多の来訪者数」、「得る」（元の文章の文Ｓ３から抽出）が表示される。すなわち、図３の例では、面接支援装置１０は、元の文章の中で「result（結果）」について記載されている文として文Ｓ３を抽出し、さらに、文Ｓ３に対して「達成」というラベル付けを行っている。また、「達成」というラベルに関連するキーワードとして、文Ｓ３から「最高の評価」、「最多の来訪者数」、「得る」の３語を抽出している。なお、元の文Ｓ３から抽出したキーワードを表示する代わりに、文Ｓ３をそのまま表示するようにしてもよい。
【００２６】
また、領域Ａ４には、元の文章から抜き出した「process（過程）」に関する文が表示される。図に示すように、元の文章の文Ｓ２の内容が、「対人（場面）」の欄に表示される。すなわち、図３の例では、面接支援装置１０は、元の文章において結果に至るまでに実践された行動や工夫について記載された文として文Ｓ２を抽出している。また、文Ｓ２は「対人（場面）」に関連する内容であると判断されたため、「対人（場面）」の欄に表示される。
【００２７】
以上のように、本実施形態によれば、対象文書（エントリーシート）を解析し、文章全体に対する第１のラベル（「situation（状況・役割）」に関するラベル）と、「result（結果）」に関する文に対する第２のラベルを決めるようにした。また、対象文書から「process（過程）」に関する文を抽出し、第１、第２のラベル、および抽出した「process（過程）」に関する文を面接支援端末２０に表示するようにした。これにより、面接官が短い時間でエントリーシートの内容を把握できるように情報提示することができる。具体的には、エントリーシートの「situation（状況・役割）」、「process（過程）」、「result（結果）」の観点からのポイントを一目で確認することができるように提示するので、面接官は、面接をする相手がどんな状況で、何を実践して、どんな結果を得たかを短い時間で的確に把握することができる。また、面接官に、面接の際の質問の観点も示唆することができる。
【００２８】
また、第１のラベルと共に、元の文章から抽出した第１のラベルに関連するキーワードを表示し、第２のラベルと共に、抽出した元の文から抽出した第２のラベルに関連するキーワードを表示するようにしたので、面接官は、エントリーシートで注目すべきポイントをより的確に把握することができる。
【００２９】
なお、解析結果の面接支援端末２０への表示方法は、図３に示すものに限られない。例えば、元の文章の表示欄（領域Ａ１）で、「process（過程）」に関する文をハイライトで表示したり、第１、第２のラベルに関連するキーワードをハイライトで表示したりしてもよい。また、本実施形態では、「situation（状況・役割）」と「result（結果）」に関しては、ラベルを表示し、「process（過程）」に関しては抽出した文を表示しているが、表示する内容はこれに限られない。例えば、「situation（状況・役割）」や「result（結果）」についても、「process（過程）」と同様に関連する文の内容を表示するようにしてもよいし、「process（過程）」についても、ラベル付けを行ってラベルの内容を表示するようにしてもよい。
【００３０】
また、エントリーシートの解析結果に基づいて、適性検査の結果等で特に確認すべきチェックポイントを面接支援端末２０へ表示するようにしてもよい（図３の領域Ａ５）。
【００３１】
なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、他の様々な形で実施することができる。このため、上記実施形態はあらゆる点で単なる例示にすぎず、限定的に解釈されるものではない。例えば、上述した各処理ステップは処理内容に矛盾を生じない範囲で任意に順番を変更し、または並列に実行することができる。
【符号の説明】
【００３２】
１…面接支援システム
１０…面接支援装置
１１…制御装置
１２…外部記憶装置
２０…面接支援端末
２０１…プロセッサ
２０２…入力装置
２０３…表示装置
２０４…通信インタフェース
２０５…記憶資源
Ｎ…通信ネットワーク
【図１】
2020107179.tif 000003
【図２】
2020107179.tif 000004
【図３】
2020107179.tif 000005
【手続補正書】
【提出日】令和1年9月6日(2019.9.6)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
対象文書の内容に基づいて、前記対象文書についての第１の類型を決定する第１の解析部と、
前記対象文書に含まれる文のうち、第１の条件を満たす少なくとも１つの文を抽出し、抽出した文の内容に基づいて、前記抽出した文についての第２の類型を決定する第２の解析部と、
前記対象文書に含まれる文のうち、第２の条件を満たす少なくとも１つの文を抽出する第３の解析部と、
前記第１の類型と、前記第２の類型と、前記第２の条件を満たす少なくとも１つの文を表示装置に表示する解析結果表示部と、を備えた情報処理装置。
【請求項２】
前記第１の解析部は、
前記対象文書に書かれている状況の内容を特徴づける前記第１の類型を決定する、請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記第２の解析部は、
前記対象文書に含まれる文のうち、結果に関して言及している文を抽出し、抽出した文に書かれている結果の内容を特徴づける第２の類型を決定する、請求項１または２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記第３の解析部は、
前記対象文書に含まれる文のうち、過程に関して言及している分を抽出する、請求項１から３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記第１の解析部は、
前記対象文書から前記第１の類型に関連するキーワードを抽出し、
前記解析結果表示部は、
前記第１の類型と共に前記第１の類型に関連するキーワードを表示する、請求項１から４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記解析結果表示部は、
前記第２の類型と共に前記第１の条件を満たす少なくとも１つの文を表示する、請求項１から５のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項７】
コンピュータを、
対象文書の内容に基づいて、前記対象文書についての第１の類型を決定する第１の解析部と、
前記対象文書に含まれる文のうち、第１の条件を満たす少なくとも１つの文を抽出し、抽出した文の内容に基づいて、前記抽出した文についての第２の類型を決定する第２の解析部と、
前記対象文書に含まれる文のうち、第２の条件を満たす少なくとも１つの文を抽出する第３の解析部と、
前記第１の類型と、前記第２の類型と、前記第２の条件を満たす少なくとも１つの文を表示装置に表示する解析結果表示部と、して機能させるプログラム。