(57)【要約】      （修正有）【課題】効率的に荷物を届ける情報処理システム、情報処理装置、学習済みモデル、表示制御装置、情報処理方法、及びプログラムを提供する。【解決手段】情報処理システムは、電力消費先で消費される電力量の履歴を示す電力情報と、電力消費先での在宅状況の履歴を示す在宅情報と、を取得する第１取得部と、電力情報と在宅情報とに基づいて学習する学習部２３２と、荷物の配送先情報に対応する電力消費先に設置された電力量計に測定され、電力量計の通信機能によって送信された電力情報を、配送先電力情報として取得する第２取得部と、配送先電力情報と学習部２３２による学習結果と、に基づいて、荷物の配送先における在宅状況を示す予測情報を予測する予測部２３４と、予測情報と、荷物の位置に関する基準位置情報と、に基づいて、荷物の配送順を示す配送情報を決定する決定部２３５と、を備える。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用先でのライフラインの利用の履歴を示す利用情報と、前記利用先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する履歴を示す配送結果情報と、を取得する第１取得部と、
前記利用情報と前記配送結果情報とに基づいて学習する学習部と、
荷物の配送先情報に対応する利用先でのライフラインの利用状況を示す利用状況情報であって、測定機器によって測定されて送信された前記利用状況情報を、配送先利用状況情報として取得する第２取得部と、
前記配送先情報の各々に対応する利用先での前記利用状況情報と前記学習部による学習結果とに基づいて、荷物の配送先への到着予定時点において、前記荷物の配送先への配送の成功あるいは失敗に関する予測情報を予測する予測部と、
前記予測情報に基づいて、当該荷物の配送順を示す配送情報を決定する決定部と、
前記予測情報と前記配送情報とに基づいて、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在であることを示す配送先とが識別不能な表示を行わせる表示制御部と、
を備える、情報処理システム。
【請求項２】
前記第２取得部は、一緒に運搬される複数の荷物の各々について、前記荷物の配送先の前記配送先利用状況情報を取得し、
前記決定部は、前記一緒に運搬される複数の荷物の少なくとも一個について、前記荷物の配送順を示す配送情報を決定する、
請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項３】
前記決定部は、一緒に運搬される複数の荷物の各々について、前記荷物の配送先情報と当該荷物の位置に関する基準位置情報に応じた配送予定時間における前記予測情報に基づいて、前記配送情報を決定する、
請求項１または２に記載の情報処理システム。
【請求項４】
前記配送情報を表示する表示部を更に備え、
前記表示部は、一緒に運搬される複数の荷物のうち、一部の前記荷物の配送先に関する情報を制限する、
請求項１から３のいずれか一項に記載の情報処理システム。
【請求項５】
前記配送情報を表示する表示部を更に備え、
前記表示部は、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在である配送先とが識別不能な表示を行う、
請求項１から４のいずれか一項に記載の情報処理システム。
【請求項６】
前記表示部は、所定の件数の前記配送情報である第１配送情報を表示し、前記第１配送情報が示す配送先に前記荷物が配送された後に、前記第１配送情報と異なる前記配送情報である第２配送情報を表示する、
請求項４または５に記載の情報処理システム。
【請求項７】
配送者が情報を入力する配送端末を備え、
前記配送端末は、前記配送者が前記配送結果情報を入力した場合に、荷物の配送先情報と配送した配送時刻と前記配送結果情報とを対応付けて記憶し、
前記第１取得部は、前記配送端末が記憶した配送時刻と、当該配送時刻に応じた履歴であって当該配送先情報に対応する利用先のライフラインの利用の履歴と、を取得する
請求項１から請求項６のいずれか一項に記載の情報処理システム。
【請求項８】
前記配送結果情報は、前記利用先に関する住居情報を含み、
前記学習部は、前記利用情報と前記配送結果情報とを、前記住居情報に基づいて区分し、区分した前記利用情報と前記配送結果情報とに基づいて学習を行う、
請求項１から請求項７のいずれか一項に記載の情報処理システム。
【請求項９】
前記住居情報は、前記利用先に住む住人の構成に関する情報を含む、
請求項８に記載の情報処理システム。
【請求項１０】
前記住居情報は、前記利用先の形式に関する情報を含む、
請求項８または請求項９に記載の情報処理システム。
【請求項１１】
前記決定部は、前記荷物を配送する配送者に関する配送者情報にも基づいて、前記配送情報を決定する、
請求項１から請求項１０のいずれか一項に記載の情報処理システム。
【請求項１２】
前記配送者情報は、前記荷物が積載された位置に関する積載情報を含む、
請求項１１に記載の情報処理システム。
【請求項１３】
利用先でのライフラインの利用の履歴を示す利用情報と、前記利用先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する履歴を示す配送結果情報と、を取得する第１取得部と、
前記利用情報と前記配送結果情報とに基づいて学習する学習部と、
を備える、情報処理装置。
【請求項１４】
利用先でのライフラインの利用の履歴を示す利用情報、及び、前記利用先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する履歴を示す配送結果情報を用いた学習結果を記憶部から読み出し、
荷物の配送先情報に対応する利用先でのライフラインの利用状況を示す利用状況情報であって、測定機器によって測定されて送信された前記利用状況情報を、配送先利用状況情報として取得する第２取得部と、
前記配送先情報の各々に対応する利用先での前記利用状況情報と前記学習結果とに基づいて、荷物の配送先への到着予定時点において、前記荷物の配送先への配送の成功あるいは失敗に関する予測情報を予測する予測部と、
前記予測情報に基づいて、当該荷物の配送順を示す配送情報を決定する決定部と、
を備える、情報処理装置。
【請求項１５】
利用先でのライフラインの利用の履歴を示す利用情報と、前記利用先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する履歴を示す配送結果情報と、を用いて学習され、
荷物の配送先情報の各々に対応する利用先でのライフラインの利用状況を示す利用状況情報であって、測定機器によって測定されて送信された前記利用状況情報が入力される場合に、前記荷物の配送先への配送の成功あるいは失敗に関する予測情報を出力するよう、
コンピュータに機能させるための学習済みモデル。
【請求項１６】
配送先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する予測情報と当該予測情報に基づく荷物の配送順を示す配送情報に基づいて、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在であることを示す配送先とが識別不能な表示を行わせる表示制御部と、
を備える表示制御装置。
【請求項１７】
第１取得部が利用先でのライフラインの利用の履歴を示す利用情報と、前記利用先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する履歴を示す配送結果情報と、を取得する第１取得ステップと、
学習部が前記利用情報と前記配送結果情報とに基づいて学習する学習ステップと、
第２取得部が荷物の配送先情報に対応する利用先でのライフラインの利用状況を示す利用状況情報であって、測定機器によって測定されて送信された前記利用状況情報を、配送先利用状況情報として取得する第２取得ステップと、
予測部が前記配送先情報の各々に対応する利用先での前記利用状況情報と前記学習部による学習結果と、に基づいて、荷物の配送先への到着予定時点において、前記荷物の配送先への配送の成功あるいは失敗に関する予測情報を予測する予測ステップと、
決定部が前記予測情報に基づいて、当該荷物の配送順を示す配送情報を決定する決定ステップと、
表示制御部が、前記予測情報と前記配送情報とに基づいて、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在であることを示す配送先とが識別不能な表示を行わせる表示制御ステップと、
を含むことを特徴とする、情報処理方法。
【請求項１８】
コンピュータに
利用先でのライフラインの利用の履歴を示す利用情報と、前記利用先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する履歴を示す配送結果情報と、を取得する第１取得ステップと、
前記利用情報と前記配送結果情報とに基づいて学習する学習ステップと、
荷物の配送先情報に対応する利用先でのライフラインの利用状況を示す利用状況情報であって、測定機器によって測定されて送信された前記利用状況情報を、配送先利用状況情報として取得する第２取得ステップと、
前記配送先情報の各々に対応する利用先での前記利用状況情報と前記学習ステップによる学習結果と、に基づいて、荷物の配送先への到着予定時点において、前記荷物の配送先への配送の成功あるいは失敗に関する予測情報を予測する予測ステップと、
前記予測情報に基づいて、当該荷物の配送順を示す配送情報を決定する決定ステップと、
前記予測情報と前記配送情報とに基づいて、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在であることを示す配送先とが識別不能な表示を行わせる表示制御ステップと、
を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理システム、情報処理装置、学習済みモデル、表示制御装置、情報処理方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、宅配業務の効率向上を可能とするシステムが知られている。例えば、特許文献１には、在宅情報を地域別及び時間帯別に集計した情報に基づいて各地域の各時間帯にける在宅割合を算定し、算定した在宅割合に基づいて配達順に関する情報を出力する輸送業務支援システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１７−０３３３４１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１に記載の技術では、地域毎に集計した情報に基づいて在宅割合を算定し、配達順を決定している。言い換えれば、特定の住居（荷物の配達先）の在・不在に基づいた在宅割合に基づくものではない。従って、特定の住居（荷物の配達先）の在・不在に基づいて配達順を決定することができない。そのため、特許文献１に記載の技術では、必ずしも在宅時に配達が行えない場合があった。
【０００５】
本発明は、上記の課題を解決すべくなされたもので、その目的は、効率的に荷物を届けることのできる情報処理システム、情報処理装置、学習済みモデル、表示制御装置、情報処理方法、及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は上記の課題を解決するためになされたものであり、本発明の一態様は、利用先でのライフラインの利用の履歴を示す利用情報と、前記利用先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する履歴を示す配送結果情報と、を取得する第１取得部と、前記利用情報と前記配送結果情報とに基づいて学習する学習部と、荷物の配送先情報に対応する利用先でのライフラインの利用状況を示す利用状況情報であって、測定機器によって送信された前記利用状況情報を、配送先利用状況情報として取得する第２取得部と、前記配送先情報の各々に対応する利用先での前記利用状況情報と前記学習部による学習結果とに基づいて、荷物の配送先への到着予定時点において前記荷物の配送先への配送の成功あるいは失敗に関する予測情報を予測する予測部と、前記予測情報に基づいて、当該荷物の配送順を示す配送情報を決定する決定部と、前記予測情報と前記配送情報とに基づいて、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在であることを示す配送先とが識別不能な表示を行わせる表示制御部と、を備える、情報処理システムである。
【０００７】
また、本発明の一態様は、利用先でのライフラインの利用の履歴を示す利用情報と、前記利用先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する履歴を示す配送結果情報と、を取得する第１取得部と、前記利用情報と前記配送結果情報とに基づいて学習する学習部と、を備える、情報処理装置である。
【０００８】
また、本発明の一態様は、利用先でのライフラインの利用の履歴を示す利用情報、及び、前記利用先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する履歴を示す配送結果情報を用いた学習結果を記憶部から読み出し、荷物の配送先情報に対応する利用先でのライフラインの利用状況を示す利用状況情報であって、測定機器によって測定されて送信された前記利用状況情報を、配送先利用状況情報として取得する第２取得部と、前記配送先情報の各々に対応する利用先での前記利用状況情報と前記学習結果とに基づいて、荷物の配送先への到着予定時点において、前記荷物の配送先への配送の成功あるいは失敗に関する予測情報を予測する予測部と、前記予測情報に基づいて、当該荷物の配送順を示す配送情報を決定する決定部と、を備える、情報処理装置である。
【０００９】
また、本発明の一態様は、利用先でのライフラインの利用の履歴を示す利用情報と、前記利用先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する履歴を示す配送結果情報と、を用いて学習され、荷物の配送先情報の各々に対応する利用先でのライフラインの利用状況を示す利用状況情報であって、測定機器によって測定されて送信された前記利用状況情報が入力される場合に、前記荷物の配送先への配送の成功あるいは失敗に関する予測情報を出力するよう、コンピュータに機能させるための学習済みモデルである。
【００１０】
また、本発明の一態様は、配送先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する予測情報と当該予測情報に基づく荷物の配送順を示す配送情報に基づいて、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在であることを示す配送先とが識別不能な表示を行わせる表示制御部と、を備える表示制御装置である。
【００１１】
また、本発明の一態様は、第１取得部が利用先でのライフラインの利用の履歴を示す利用情報と、前記利用先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する履歴を示す配送結果情報と、を取得する第１取得ステップと、学習部が前記利用情報と前記配送結果情報とに基づいて学習する学習ステップと、第２取得部が荷物の配送先情報に対応する利用先でのライフラインの利用状況を示す利用状況情報であって、測定機器によって送信された前記利用状況情報を、配送先利用状況情報として取得する第２取得ステップと、予測部が前記配送先情報の各々に対応する利用先での前記利用状況情報と前記学習ステップによる学習結果と、に基づいて、前記荷物の配送先への到着予定時点において前記荷物の配送先への配送の成功あるいは失敗に関する予測情報を予測する予測ステップと、決定部が前記予測情報に基づいて、当該荷物の配送順を示す配送情報を決定する決定ステップと、表示制御部が、前記予測情報と前記配送情報とに基づいて、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在であることを示す配送先とが識別不能な表示を行わせる表示制御ステップと、を含むことを特徴とする、情報処理方法である。
【００１２】
また、本発明の一態様は、コンピュータに、利用先でのライフラインの利用の履歴を示す利用情報と、前記利用先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する履歴を示す配送結果情報と、を取得する第１取得ステップと、前記利用情報と前記配送結果情報とに基づいて学習する学習ステップと、荷物の配送先情報に対応する利用先でのライフラインの利用状況を示す利用状況情報であって、測定機器によって測定されて送信された前記利用状況情報を、配送先利用状況情報として取得する第２取得ステップと、前記配送先情報の各々に対応する利用先での前記利用状況情報と前記学習ステップによる学習結果と、に基づいて、荷物の配送先への到着予定時点において、前記荷物の配送先への配送の成功あるいは失敗に関する予測情報を予測する予測ステップと、前記予測情報に基づいて、当該荷物の配送順を示す配送情報を決定する決定ステップと、前記予測情報と前記配送情報とに基づいて、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在であることを示す配送先とが識別不能な表示を行わせる表示制御ステップと、を実行させるプログラムである。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、効率的に荷物を届けることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】第１実施形態に係る情報処理システム１の一例を示す概略図である。
【図２】本実施形態に係るスマートメータの構成を示す概略ブロック図である。
【図３】本実施形態に係るサーバの構成を示す概略ブロック図である。
【図４】本実施形態に係る教師データの一例を示す図である。
【図５】本実施形態に係る設置情報の一例を示す図である。
【図６】本実施形態に係るスマートメータが取得した電力情報の一例を示す図である。
【図７】本実施形態に係る荷物情報の一例を示す図である。
【図８】本実施形態に係る予測結果の一例を示す図である。
【図９】本実施形態に係る配送情報の一例を示す図である。
【図１０】本実施形態に係る配送端末の構成を示す概略ブロック図である。
【図１１】本実施形態に係る学習処理の一例を示すフローチャートである。
【図１２】本実施形態に係る予測処理の一例を示すフローチャートである。
【図１３】本実施形態に係る次の配送先の決定処理の一例を示すフローチャートである。
【図１４】本実施形態に係る配送処理の一例を示すフロー図である。
【図１５】本実施形態に係る配送荷物及び配送端末の表示の一例を示す図である。
【図１６】本実施形態に係るシミュレーション結果の一例を示す図である。
【図１７】第２実施形態に係るサーバの構成を示す概略ブロック図である。
【図１８】本実施形態に係る積載領域情報の一例を示す図である。
【図１９】本実施形態に係る配送者嗜好情報の一例を示す図である。
【図２０】本実施形態に係る配送端末の構成を示す概略ブロック図である。
【図２１】本実施形態に係る配送端末の表示の一例を示す図である。
【図２２】第１、第２実施形態に係る教師データの別の一例を示す図である。
【図２３】第１、第２実施形態に係る設置情報の別の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
（第１実施形態）
以下、図面を参照して、本発明の第１実施形態について詳しく説明する。
【００１６】
＜情報処理システム＞
図１は、第１実施形態に係る情報処理システム１の一例を示す概略図である。
情報処理システム１は、複数のスマートメータ１０（１０−１、・・・、１０−Ｎ）、サーバ２０、及び、複数の配送端末３０（３０−１、・・・３０−Ｎ）を備える。また、スマートメータ１０、サーバ２０、及び、配送端末３０は、ネットワークＮＷを介して接続されている。ネットワークＮＷは、例えば、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、又はインターネット等の情報通信ネットワークである。情報通信ネットワークは、有線又は無線のネットワークでもよいし、種々のネットワークを組み合わせたネットワークであってもよい。
本実施形態では、説明の都合上、配送端末３０が１つである例を説明するが、配送端末３０は、複数の配送端末３０（３０−１、・・・、３０−Ｎ）を備えてもよい。また、本実施形態において、スマートメータ１０（１０−１、・・・１０−Ｎ）は、情報処理システム１が備える任意のスマートメータを示す場合、又は特に区別しない場合には、スマートメータ１０として説明する。
【００１７】
スマートメータ１０は、例えば、通信機能を持つ電力量計である。スマートメータ１０は住居に設置され、設置された住居の電力使用量を計測する。
サーバ２０は、サーバなどの情報処理装置である。サーバ２０は、住居（利用先の一例）の電力使用量（ライフラインの利用の一例）を示す電力履歴（利用情報の一例）と当該住居の在・不在を示す在宅履歴（配送結果情報の一例）とに基づいて学習を行う。ここで、住居とは、人が居住を目的とする建築物、企業の事務所、営業所など、業務を行うための建築物を含む。また、住居の在宅履歴において、在宅である（在とは、住居に人が存在し、かつ宅配物を受け取ることが可能であったことを示す。また、不在であるとは、住居に人が存在しなかった、または、住居に人は存在するが何らかの理由によって宅配物を受け取ることが可能でなかったことを示す。サーバ２０は、スマートメータ１０からの入力情報と、配送端末３０からの入力情報と、学習結果とに基づいて、配送端末３０へ出力情報を送信する。
配送端末３０は、例えば、配送者が所持するタブレット端末やスマートフォンなどの携帯型端末である。配送端末３０は、配送車両に搭載されたカーナビゲーションシステムなどであってもよい。配送端末３０は、サーバ２０から受信した情報を画面に表示する。
【００１８】
例えば、サーバ２０は、住居の電力履歴と、当該住居の在宅履歴とを読み出し、読み出した情報に基づいて、学習データセットを生成する。サーバ２０は、その学習データセットに基づいて学習し、学習結果を記憶する。
サーバ２０は、ネットワークＮＷ又は記憶部から現在時刻（現在時刻情報の一例）を取得する。また、サーバ２０は、配送する荷物の情報（荷物情報の一例）を取得する。ここで、配送する荷物は、配送端末３０を有する配送者又は配送端末３０を具備する配送車両の配送者（以下、区別せず「配送者」と称する）が配送する荷物である（以下、「配送荷物」とも称する）。ここで、配送車両とは、例えば、トラックなどの荷台を備えた自動車、リヤカーである。サーバ２０は、スマートメータ１０から、配送荷物の配送先（以下、単に「配送先」と称する、配送先情報に対応する利用先の一例）の電力使用量の履歴（以下、「配送先の電力情報」とも称する、利用状況情報の一例）を取得する。サーバ２０は、取得した情報と学習結果とに基づいて、配送先の将来の在・不在を示す情報（「予測結果」とも称する；予測情報の一例）を予測する。
サーバ２０は、配送端末３０から又は記憶部から、配送端末３０の現在地を取得する。サーバ２０は、取得した情報と、学習結果と、予測結果と、配送先の情報とに基づいて、配送順を決定する。この配送順は、配送先に人がいると予測される時間に配送可能になるように決定される。サーバ２０は、決定した配送順に基づいて、次の配送先の情報（配送情報の一例）を、配送端末３０へ送信する。
配送端末３０は、サーバ２０から受信した配送先の情報（第１配送情報の一例）を画面上に表示する。配送者は、当該配送先へ配送を行い、配送時刻と配送結果（配送できたか否か）を配送端末３０に入力する。配送端末３０は、入力された情報をサーバ２０へ送信する。配送端末３０は、その後、次の配送先の情報（第２配送情報の一例）をサーバ２０から受信し、画面上に表示する。配送端末３０は、次の配送先の情報が表示されなくなるまで繰り返す。
【００１９】
これにより、情報処理システム１は、配送先の在・不在を電力情報から予測し、配送先に人がいると予測される時間に、配送を行うことができる。そのため、効率的に荷物を届けることができる。
【００２０】
＜スマートメータ＞
図２は、本実施形態に係るスマートメータ１０の一例を示すブロック図である。
スマートメータ１０は、通信部１１、記憶部１２、電力測定部１３、及び制御部１４を含んで構成される。
【００２１】
通信部１１は、ネットワークＮＷを介して各種通信を行う通信モジュールである。通信部１１は、例えば、サーバ２０との間で、各種通信を行う。
記憶部１２は、例えば、ハードディスクドライブ、メモリなどの記憶装置である。記憶部１２は、ファームウェアやアプリケーションプログラムなど、制御部１４が実行するための各種プログラム、及び、制御部１４が実行した処理の結果などを記憶する。
【００２２】
電力測定部１３は、電力使用量を測定する計量部である。電力測定部１３は、電力測定を行う住居ごとに設置され、設置された住居の電力使用量を所定の時間間隔ごとに測定する。電力測定部１３は、測定結果を、制御部１４へ出力する。
制御部１４は、中央演算装置（ＣＰＵ）などのプロセッサである。制御部１４は、例えば、電力測定部１３から入力された電力使用量などの各種情報を、通信部１１を介して、サーバ２０へ送信する。
【００２３】
＜サーバ＞
図３は、本実施形態に係るサーバ２０の一例を示すブロック図である。
サーバ２０は、通信部２１、記憶部２２、及び処理部２３を含んで構成される。
【００２４】
通信部２１は、ネットワークＮＷを介して各種通信を行う通信モジュールである。通信部２１は、例えば、スマートメータ１０又は配送端末３０との間で、各種通信を行う。
記憶部２２は、例えば、ハードディスクドライブ、メモリなどの記憶装置である。記憶部１２は、ファームウェアやアプリケーションプログラムなど、処理部２３が実行するための各種プログラム、及び、処理部２３が実行した処理の結果などを記憶する。
処理部２３は、中央演算装置（ＣＰＵ）などのプロセッサである。処理部２３は、例えば、通信部２１から入力された入力情報と記憶部２２に記憶する情報に基づいて、入力情報に対する出力情報を生成する。通信部３１は、生成した出力情報を、通信部２１を介して、配送端末３０へ送信する。
【００２５】
具体的には、処理部２３は、記憶部２２に予め記憶された、住居の電力履歴と当該住居の在宅履歴とを読み出し、読み出した情報に基づいて学習データセットを生成し、生成した学習データセットに基づいて学習する。例えば、処理部２３は、所定の期間の電力履歴から、当該期間の電力履歴の統計値を算出する。また、例えば、処理部２３は、当該期間の在宅履歴の統計値に基づいて、当該期間の代表値を在又は不在のいずれかに設定する。処理部２３は、電力使用量の統計値及び在・不在の代表値を、学習データセットとして学習する。処理部２３は、学習結果を記憶部２２に記憶させる。
【００２６】
処理部２３は、スマートメータ１０から入力される電力情報を、通信部２１を介して取得する。処理部２３は、ネットワークＮＷを介して、又は記憶部２２から、配送荷物の情報を取得する。処理部２３は、取得した情報と学習結果に基づいて、配送先の将来の在・不在を予測する。処理部２３は、予測結果を記憶部２２に記憶させる。
【００２７】
処理部２３は、ネットワークＮＷを介して、又は記憶部２２から、配送端末３０の現在地の情報を取得する。処理部２３は、記憶部２２から学習結果と、予測結果と、配送荷物の情報を読み出す。処理部２３は、読み出した情報と取得した情報とに基づいて、次の配送先を決定する。処理部２３は、決定した配送先を、通信部２１を介して、配送端末３０へ送信する。
【００２８】
＜サーバの記憶部＞
記憶部２２について、詳細を説明する。記憶部２２は、教師データ記憶部２２１、学習モデル記憶部２２２、スマートメータ情報記憶部２２３、荷物情報記憶部２２４、時刻情報記憶部２２５、予測情報記憶部２２６、地図情報記憶部２２７、及び、配送情報記憶部２２８を含んで構成される。
【００２９】
教師データ記憶部２２１は、住居の電力履歴及びその住居の在宅履歴（図４参照）を記憶する。また、教師データ記憶部２２１は、期間ごとの電力使用量の統計値や、その期間における在・不在の代表値などの情報も記憶する。
学習結果記憶部２２２は、学習部２３２による学習結果（例えば、学習済みモデル）を記憶する。
スマートメータ情報記憶部２２３は、スマートメータの設置場所についての情報（「設置情報」とも称する。図５参照）及び、スマートメータが取得した電力履歴（図６参照）を、スマートメータ情報として記憶する。
荷物情報記憶部２２４は、配送荷物の情報（「荷物情報」とも称する）を記憶する。荷物情報は、ネットワークＮＷを介して予め取得され、処理部２３によって入力される。
時刻情報記憶部２２５は、時刻取得部２３３が取得する現在時刻を記憶する。以下、現在時刻を用いる際、各処理部は、時刻情報記憶部２２５から現在時刻を取得する。
予測情報記憶部２２６は、予測部２３４による予測結果を記憶する。
地図情報記憶部２２７は、配送先への道順案内に必要な情報（建物、住所、道路、ある場所への移動経路、所要時間の算出方法などの各種情報）を地図情報として記憶する。例えば、地図情報記憶部２２７はナビゲーションシステムなどを地図情報として記憶する。
配送情報記憶部２２８は、荷物情報、配送荷物の配送順、配送時刻、配送結果などの情報を対応付けた情報（「配送情報」とも称する）を記憶する（図９参照）。配送順は、配送先決定部２３５によって決定され、配送情報記憶部２２８に記憶される。配送時刻、配送結果は、配送端末３０からの入力情報に含まれ、処理部２３によって設定される。
【００３０】
以下、記憶部２２が記憶する教師データ、設置情報、スマートメータが取得した電力情報、荷物情報、予測結果、配送情報の一例について、図４〜図９を用いて説明する。
【００３１】
図４は、本実施形態に係る教師データの一例を示す図である。
この図に示す一例では、教師データは、電力履歴及び在宅履歴の測定期間と、電力履歴と、在宅履歴と、を対応付けた情報である。
この図に示す一例では、「測定期間」が“２０１８／０７／０１  １０：００−１０：０１”（１分間）の測定期間では、「電力履歴」が“０．６”であり、「在宅履歴」が“不在”であることを示す。
【００３２】
図５は、本実施形態に係る設置情報の一例を示す図である。
この図に示す一例では、設置情報は、スマートメータを識別するスマートメータＩＤと、スマートメータが設置された住所（電力測定対象の住所）を示す設置場所とを対応付けた情報である。
この図に示す一例では、「スマートメータＩＤ」が“Ｍ０００１”のスマートメータは、「設置場所」が“東京都文京区・・・”であることを示す。
【００３３】
図６は、本実施形態に係るスマートメータが取得した電力情報の一例を示す図である。
この図に示す一例では、電力情報は、スマートメータごとに、当該スマートメータが電力測定を行った測定期間と、測定結果である電力履歴とを対応付けた情報である。
この図に示す一例では、「スマートメータＩＤ」が“Ｍ０００１”のスマートメータは、「測定期間」が“２０１８／１２／０１  １０：００：００−１０：００：０１”で示される測定期間では、「電力履歴」が“０．０５”であったことを示す。
【００３４】
図７は、本実施形態に係る荷物情報の一例を示す図である。
この図に示す一例では、荷物情報は、荷物を識別する荷物ＩＤと、荷物の配送先の住所と、荷物の宛名とを関連付けた情報である。
この図に示す一例では、「荷物ＩＤ」が“１２３４５”の荷物は、「住所」が“東京都文京区本郷・・・”であり、「宛名」が“本郷太郎”であることを示す。
【００３５】
図８は、本実施形態に係る予測結果の一例を示す図である。
この図に示す一例では、予測結果は、配送先ごとの、予測時刻と、予測時刻における在宅確率とを対応付けた情報である。
この図に示す一例では、「予測時刻」が“２０１８／１２／０１  １０：００−１０：０５”（５分間）の「在宅確率」が“１００％”であることを示す。なお、予測時刻は５分間隔でなく、異なる時間間隔であってもよい。
【００３６】
図９は、本実施形態に係る配送情報の一例を示す図である。
この図に示す一例では、配送情報は、配送の順序を示す配送順と、荷物ＩＤと、荷物の配送先を示す住所と、荷物の宛名と、配送先への配送予定時刻と、配送先に実際に配送を行った配送時刻と、配送の結果である配送結果と、を対応付けた情報である。
この図に示す一例では、「配送順」が“１”である荷物は、「荷物ＩＤ」が“１２３４５”であり、「住所」が“文京区本郷Ａ−Ｂ−Ｃ”であり、「宛名」が“本郷太郎”であり、「配送予定時刻」が“２０１８／１２／０１  １０：０４”であり、「配送時刻」が“２０１８／１２／０１  １０：０４”であり、「配送結果」が“完了”（配送できた）ことを示す。
また、「配送順」が“４”である荷物は、配送が行われたが、「配送結果」が“未完了”であり、不在、居留守などの理由によって、配送が完了していないことを示す。
また、「配送順」が“５”である荷物は、配送順が決定しているが、「配送結果」が“（未配送）”であり、まだ配送先に配送されていない（配送中である）ことを示す。
また、配送先決定部２３５によって配送順が決定していない荷物については、配送順が設定されていない。例えば、「荷物ＩＤ」が“１４７０２”である荷物は、まだ配送順が決定していないので、「配送順」は“（未決定）”である。
【００３７】
＜サーバの処理部＞
図３に戻って、処理部２３について、詳細を説明する。
処理部２３は、情報取得部２３１、学習部２３２、時刻取得部２３３、予測部２３４、配送先決定部２３５、及び、出力処理部２３６を含んで構成される。
【００３８】
情報取得部２３１（第１取得部、第２取得部の一例）は、スマートメータ１０から電力情報（図６）を取得し、スマートメータ情報記憶部２２３に記憶させる。また、情報取得部２３１は、配送端末３０から、配送荷物の配送結果、配送時刻（図９）を取得し、配送情報記憶部２２８に記憶させる。また、情報取得部２３１は、配送端末３０から、次の配送情報を要求する情報を取得し、取得した情報を出力処理部２３６に入力する。
また、情報取得部２３１は、教師データ記憶部２２１から教師データ（図４）を読み出し、読み出した情報から、学習データセットを作成する。ここで、情報取得部２３１は、所定の期間（例えば１５分間）ごとの電力履歴の統計値を算出する。電力履歴の統計値は、例えば、当該期間の電力履歴の最大値、最小値、平均値、標準偏差などである。また、電力履歴の統計値は、当該期間の前の期間における統計値と、当該期間における統計値と、の差の絶対値などの値も含む。また、情報取得部２３１は、当該期間の在宅履歴の統計値に基づいて、当該期間の代表値を在又は不在のいずれかに設定する。具体的には、在宅を示す情報を“１”、不在を示す情報を“０”に変換し、当該期間の在宅履歴の平均値を算出する。学習部２３２は、例えば、算出結果が０．５より大きければ代表値を“１”（在宅）、０．５以下ならば代表値を“０”（不在）とする。なお代表値の決め方はこれには限られない。情報取得部２３１は、電力履歴の統計値と、在宅履歴の代表値とを学習データセットとして作成する。情報取得部２３１は、作成した学習データセットを、教師データ記憶部２２１に記憶させる。
【００３９】
学習部２３２（学習部の一例）は、学習データセットを用いて学習を行う。学習部２３２は、教師データ記憶部２２１から、学習データセットを取得する。学習部２３２は、学習に用いる学習モデルとして、既存の学習モデルを用いる。既存の学習モデルは、例えば、ランダムフォレスト、ｋ近傍法、サポートベクターマシン、多層パーセプトロンなどを用いる。なお、学習モデルは上記のものに限られない。学習部２３２は、電力履歴の統計値を独立変数として設定する。学習部２３２は、在宅履歴の代表値を従属変数として設定する。学習部２３２は、設定した独立変数と従属変数について学習を行う。本実施形態では、電力履歴を入力データとして、将来の時刻の在宅確率を出力するものを学習済みモデルと呼ぶ。ここで、在宅確率は、高いほど在宅の可能性が高いことを示す値である。学習部２３２は、学習済みモデルを、学習結果記憶部２２２に記憶させる。
【００４０】
時刻取得部２３３は、通信部２１を介して、ネットワークＮＷから時刻情報を取得する。また、時刻取得部２３３は、サーバ２０が備えるタイマなどから時刻情報を取得してもよい。時刻取得部２３３は、取得した時刻情報を時刻情報記憶部２２５に記憶する。
【００４１】
予測部２３４（予測部の一例）は、学習結果、荷物情報、スマートメータ情報に基づいて、荷物の配送先の将来の在・不在を予測する。
例えば、予測部２３４は、荷物情報記憶部２２４から、荷物情報を取得する。予測部２３４は、荷物情報から荷物の住所を取得する。予測部２３４は、スマートメータ情報記憶部２２３から、設置情報を取得する。予測部２３４は、設置情報を参照し、荷物の住所とスマートメータの設置場所とが一致する設置情報を選択する。予測部２３４は、選択した設置情報から、スマートメータＩＤを取得する。予測部２３４は、スマートメータ情報記憶部２２３から、取得したスマートメータＩＤの電力履歴を取得する。予測部２３４は、学習結果記憶部２２２から、学習結果を取得する。予測部２３４は、学習結果と電力履歴とに基づいて、現在時刻以後の期間（例えば３０分間）における、配送先の在宅確率を予測する。予測部２３４は予測した情報を一定の期間（例えば５分間）に区切り、当該期間内での在宅確率の代表値を求める。代表値は、例えば、当該期間内での在宅確率の平均値である。また、代表値は、当該期間内での在宅確率の中央値などであってもよい。
予測部２３４は、予測した結果を予測結果（図８）として予測情報記憶部２２６に記憶させる。
【００４２】
配送先決定部２３５（決定部の一例）は、予測結果、荷物情報、地図情報、配送端末３０の位置情報（「端末位置」とも称する）に基づいて次の配送先を決定する。ここでは、次の配送先として、複数の配送先を決定する場合について説明する。すなわち、配送先決定部２３５は、１度の配送先決定で、その後配送する複数の荷物についての配送順を決定する。この場合、配送先決定部２３５は、配送順を決定する数についての情報を、予め記憶する。配送先決定部２３５は、この情報を記憶部２２から読み出す。配送先決定部２３５は、読み出した情報に基づいて、複数の配送順を決定する。まず、複数の配送順のうち、最初に配送する荷物（以下、「第１の配送先」とも称する）を決定する方法を説明する。
【００４３】
配送先決定部２３５は、未配送の荷物ごとに、以下に示す方法で在宅確率を考慮した距離（ＯＷＤ：Ｏｃｃｕｐａｎｃｙ  Ｗｅｉｇｈｔｅｄ  Ｄｉｓｔａｎｃｅ）を算出する。
配送先決定部２３５は、端末位置を取得する。端末位置は、現在配送を行っている荷物の住所の情報である。配送先決定部２３５は、配送情報記憶部２２８から配送情報を読み出し、配送順が最も大きい配送情報を選択する。配送先決定部２３５は、選択した配送情報から住所を取得し、端末位置とする。
次に、配送先決定部２３５は、未配送荷物の荷物情報を選択する。ここで、未配送荷物は、まだ１度も配送が行われていない荷物（配送順が決定していない荷物）か、又は配送を行ったが何らかの理由で配送が完了していない荷物を示す。配送先決定部２３５は、未配送荷物の配送先（以下、「未配送先」とも称する）について、端末位置からの距離と所要時間を求める。配送先決定部２３５は、配送情報記憶部２２８から、未配送荷物の配送情報を読み出す。また、配送先決定部２３５は、地図情報記憶部２２７から地図情報を読み出す。配送先決定部２３５は、未配送荷物の各々について、未配送荷物の住所と、地図情報と、端末位置とに基づいて、端末位置から未配送先までのルート上の距離（以下、「移動距離」とも称する）と、端末位置から未配送先までの所要時間（以下、単に「所要時間」とも称する）を算出する。
【００４４】
次に、配送先決定部２３５は、未配送先の在宅確率を取得する。配送先決定部２３５は、予測情報記憶部２２６から、未配送先の予測結果を取得する。配送先決定部２３５は、予測結果の中から、所要時間経過後の時刻における在宅確率（「将来の在宅確率」とも称する）を取得する。
配送先決定部２３５は、移動距離、所要時間、及び将来の在宅確率ｐに基づいて、以下の式（１）で求められるＯＷＤを算出する。
【００４５】
ＯＷＤ＝移動距離×（１−ｆ（ｐ））・・・（１）
【００４６】
ここで、ｆ（ｐ）は所定の関数であり、将来の在宅確率ｐのＯＷＤに対する寄与度を決定する。また、ｆ（ｐ）は、将来の在宅確率ｐが増加するにつれて増加する関数である。従って、将来の在宅確率ｐが１に近づくほど、ＯＷＤは小さくなる。寄与度が大きくなるような関数ｆ（ｐ）を用いると、ｐの変動に伴い、ＯＷＤの変動も大きくなる。一方寄与度が小さくなるような関数ｆ（ｐ）を用いると、ｐの変動に伴うＯＥＤの変動は小さくなる。所定の関数は、例えば、ロジスティクス関数であるが、上述した条件を満たす関数であればこれに限られない。
配送先決定部２３５は、全ての未配送先についてＯＷＤを算出し、最もＯＷＤが小さい未配送先を次の配送先に決定する。配送先決定部２３５は次の配送先の配送順を決定し、決定した配送順を配送情報記憶部２２８に記憶させる。また、配送先決定部２３５は、決定した次の配送先の配送予定時刻を、配送情報記憶部２２８に記憶させる。
なお、全ての未配送先について、将来の存在確率がある閾値（ｈ）を下回る場合は、次の配送先を決定しない。このような状態においては、配送を行っても不在である可能性が
高いためである。
このように、配送先決定部２３５は、上述のような配送先の決定方法（第１の配送先の決定方法）により、第１の配送先を決定する。
【００４７】
続いて、配送先決定部２３５は、第１の配送先より後の配送先を決定する。以降、第１の配送先に続く配送先を、第２の配送先、第３の配送先・・・とも称する。
第２の配送先、第３の配送先・・・の配送先の決定方法は、基本的に第１の配送先の決定方法と同様である。ここでは、第２の配送先を決定する場合について述べる。
配送先決定部２３５は、まず直前（第１の配送先）の配送時刻を、配送予定時刻であると仮定する。すなわち、直前の配送が配送予定時刻通りに配送されたと仮定する。また、配送先決定部２３５は、直前の配送先を、現在位置であると仮定する。配送先決定部２３５は、仮定した現在位置及びと配送時刻に基づいて、配送先の決定していない未配送荷物の各々について、移動距離を将来の在宅確率を算出する。配送先決定部２３５は、算出した移動距離を将来の在宅確率に基づき、ＯＷＤを算出し、次の配送先（第２の配送先）を決定する。配送先決定部２３５は、上述した処理を、決定する配送先の数の分だけ繰り返す。
【００４８】
出力処理部２３６は、次の配送先の配送情報（「次配送情報」とも称する）を、通信部２１を介して配送端末３０に送信する。出力処理部２３６は、例えば、情報取得部２３１から、次の配送先の配送情報を要求する情報が入力された場合に、当該情報を配送端末３０に送信する。
出力処理部２３６は、配送情報記憶部２２８から、配送情報のうち、配送順が決まっているが、まだ配送が行われていない配送情報を読み出す。このような配送情報は、例えば、配送予定時刻が決まっているが、配送時刻が決まっていない配送情報である。出力処理部２３６は取得した情報を、次配送情報とし、配送端末３０に送信する。また、出力処理部２３６は、次配送情報がない場合は、配送の終了を示す情報（「配送終了情報」とも称する）を、通信部２１を介して配送端末３０に送信する。配送が終了するのは、配送荷物の配送が全て完了した場合か、未配送荷物の配送先は不在の可能性が高く、配送を行わない場合か、のいずれかの場合である。
【００４９】
＜配送端末＞
図１０は、本実施形態に係る配送端末３０の一例を示すブロック図である。
配送端末３０は、通信部３１、位置情報取得部３２、入力部３３、記憶部３４、処理部３５、及び表示部３６を含んで構成される。
【００５０】
通信部３１は、ネットワークＮＷを介して各種通信を行う通信モジュールである。通信部３１は、例えば、サーバ２０との間で、各種通信を行う。
位置情報取得部３２は、配送端末３０の現在位置（以下、単に「現在位置」とも称する）を取得する。位置情報取得部３２は、例えば、ＧＰＳ衛星から現在位置を示すＧＰＳ情報を取得する。位置情報取得部３２は、取得した情報を処理部３５に出力する。
【００５１】
入力部３３は、例えば、キーボードやタッチパネルなどの入力装置である。入力部３３は、ユーザ操作に基づく入力情報を受け付ける。入力部３３は、受け付けた入力情報を処理部３５に出力する。
記憶部３４は、例えば、ハードディスクドライブ、メモリなどの記憶装置である。記憶部３４は、ファームウェアやアプリケーションプログラムなど、処理部２３が実行するための各種プログラム、及び、処理部３５が実行した処理の結果などを記憶する。
処理部３５は、中央演算装置（ＣＰＵ）などのプロセッサである。処理部３５は、例えば、通信部３１から入力された入力情報、位置情報取得部３２から入力された入力情報、記憶部３４に記憶する情報に基づいて、表示部３６に対する表示情報を生成する。また、処理部３５は、入力部３３から入力された入力情報に対応した出力情報を、通信部３１を介して、サーバ２０へ送信する。
【００５２】
具体的には、処理部３５は、通信部３１から、次配送情報を取得する。また、処理部３５は、位置情報取得部３２から、現在位置を取得する。処理部３５は取得した情報と、記憶部３４に記憶する情報に基づいて、表示部３６に表示させる表示情報を生成する。また、処理部３５は、入力部３３から入力された、配送荷物の配送時刻と配送結果を示す情報を、通信部３１を介してサーバ２０に送信する。
【００５３】
処理部３５は、入力部３３から入力された、配送荷物の配送時刻と配送結果を示す情報を、通信部３１を介してサーバ２０に送信する。
表示部３６は、例えば、有機エレクトロルミネッセンスディスプレイ、液晶ディスプレイなどのディスプレイである。表示部３６は、処理部３５が生成する表示情報に従って、表示を行う。表示部３６の表示例については後述する。
【００５４】
＜配送端末の記憶部＞
記憶部３４について、詳細を説明する。記憶部３４は、表示関連情報記憶部３４１、位置情報記憶部３４２、及び、配送情報記憶部３４３を含んで構成される。
【００５５】
表示関連情報記憶部３４１は、表示部３６に表示するために必要な情報（表示関連情報）を記憶する。表示関連情報は、例えば、地図情報、現在地及び配送先を表示するための情報、経路を表示するための情報、配送情報及び配送終了情報を表示するための情報である。また、表示関連情報は、表示する配送先の最大数についての情報を含む。
位置情報記憶部３４２は、現在位置を記憶する。現在位置は、位置情報取得部３２が取得し、処理部３５によって設定される。
配送情報記憶部３４３は、配送情報及び配送終了情報を記憶する。配送情報及び配送終了情報は、サーバ２０からの入力情報に含まれ、処理部３５によって設定される。また、配送情報に含まれる、配送荷物の配送時刻及び配送結果は、入力部３３からの入力情報に含まれ、処理部３５によって設定される。
【００５６】
＜配送端末の処理部＞
処理部３５について、詳細を説明する。処理部３５は、情報取得部３５１、表示処理部３５２、及び、出力処理部３５３を含んで構成される。
情報取得部３５１は、サーバ２０から取得した配送情報を、配送情報記憶部３４３に記憶させる。また、情報取得部３５１は、位置情報取得部３２から取得した現在位置を、位置情報記憶部３４２に記憶させる。また、情報取得部３５１は、入力部３３から入力された入力情報を配送情報記憶部３４３に記憶させる。
【００５７】
表示処理部３５２（表示制御部の一例）は、表示関連情報記憶部３４１、位置情報記憶部３４２、及び配送情報記憶部３４３から、表示関連情報、現在位置、配送情報を読み出す。表示処理部３５２は読み出した情報に基づいて、表示部３６に表示させる表示情報を作成する。表示情報は、例えば、配送情報、現在位置を示す情報、次の配送先への経路を示す情報、地図情報、などである。表示処理部３５２は、表示情報を表示部３６に表示させる。表示情報の表示例については、後述（図１５参照）する。なお、表示処理部３５２は、表示関連情報に基づいて、配送情報のうち、表示部３６に表示させる配送先の数を限定する。また、表示処理部３５２は、配送情報のうち、未配送の荷物があるか否かを判定する。表示処理部３５２は、未配送の荷物がある場合には、未配送の荷物がない場合には、次の配送情報を要求する情報を、通信部３１を介して、サーバ２０に送信する。
出力処理部３５３は、配送情報記憶部３４３から、配送荷物の配送時刻及び配送結果を読み出し、読み出した情報を、通信部３１を介して、サーバ２０に送信する。
【００５８】
＜動作について＞
図１１は、本実施形態に係るサーバ２０の動作の一例を示すフローチャートである。この図は、学習段階におけるサーバ２０の動作を示す。
【００５９】
（ステップＳ１００）情報取得部２３１は、教師データ記憶部２２１から教師データを読み出す。情報取得部２３１は処理が終了すると処理をステップＳ１０２に進める。
（ステップＳ１０２）情報取得部２３１は、教師データに基づいて、学習データセットを作成し、教師データ記憶部２２１に記憶させる。情報取得部２３１は処理が終了すると、処理をステップＳ１０４に進める。
（ステップＳ１０４）学習部２３２は、教師データ記憶部２２１から学習データセットを読み出し、読み出した情報に基づいて学習を行う。学習部２３２は、学習が終了すると、学習結果を学習結果記憶部２２２に記憶させる。その後、本図の動作を終了する。
【００６０】
図１２は、本実施形態に係るサーバ２０の動作の別の一例を示すフローチャートである。この図は、予測段階におけるサーバ２０の動作を示す。
【００６１】
（ステップＳ２００）予測部２３４は、荷物情報記憶部２２４から荷物情報を取得する。予測部２３４は処理が終了すると、処理をステップＳ２０２に進める。ステップＳ２０２〜ステップＳ２０４までは、荷物情報ごとに行う。
（ステップＳ２０２）予測部２３４は、荷物情報の配送先を取得する。予測部２３４は、スマートメータ情報記憶部２２３から、配送先に設置されたスマートメータが取得した電力履歴を取得する。予測部２３４は、処理が終了すると、処理をステップＳ２０４に進める。
（ステップＳ２０４）予測部２３４は、学習結果記憶部２２２から学習結果を取得し、学習結果と電力履歴とに基づいて、配送先の将来の在・不在を予測する。予測部２３４は予測結果を予測情報記憶部２２６に記憶させる。予測部２３４は、全ての荷物情報の配送先について、処理が終了すると、本図の動作を終了する。
【００６２】
図１３は、本実施形態に係るサーバ２０の動作の別の一例を示すフローチャートである。この図は、次の配送先の決定段階におけるサーバ２０の動作を示す。
【００６３】
（ステップＳ３００）配送先決定部２３５は、配送情報記憶部２２８から、配送情報を取得し、取得した情報から、端末位置を取得する。配送先決定部２３５は、処理が終了すると、処理をステップＳ３０２に進める。
（ステップＳ３０２）配送先決定部２３５は、配送情報記憶部２２８から未配送先の配送情報を取得する。また、配送先決定部２３５は、地図情報記憶部２２７から地図情報を取得する。また、配送先決定部２３５は、予測情報記憶部２２６から未配送先の予測結果を取得する。配送先決定部２３５は、取得した情報と、端末位置と、から、全ての未配送先のＯＷＤを計算する。配送先決定部２３５は、処理が終了すると、処理をステップＳ３０４に進める。
（ステップＳ３０４）配送先決定部２３５は、全ての未配送先のうち、ＯＷＤが最も小さい未配送先を次の配送先として決定する。配送先決定部２３５は、決定した次の配送先の配送順を、配送情報記憶部２２８に記憶させる。配送先決定部２３５は処理が終了すると、本図の動作を終了する。
【００６４】
図１４は、本実施形態に係る情報処理システム１の配送処理の動作の一例を示すフロー図である。
（ステップＳ４００）まず、サーバ２０は、最初の配送先を決定する。配送先を決定すると、サーバ２０は、処理をステップＳ４０２に進める。
（ステップＳ４０２）次に、サーバ２０の出力処理部２３６は、決定した配送先の配送情報を、通信部２１を介して配送端末３０に送信する。情報処理システム１は、処理が終了すると、処理をステップＳ４０４に進める。
（ステップＳ４０４）配送端末３０の表示処理部３５２は、受信した配送情報を表示部３６に表示させる。配送端末３０は、表示処理が終了すると配送者からの入力を待機する。
（ステップＳ４０６）配送端末３０の配送者は、表示部３６に表示された情報に基づいて、配送先に移動する。配送端末３０の配送者は、配送先において対応する荷物を配送する。
（ステップＳ４０８）配送端末３０は、配送者から入力される配送結果を受け入れる。配送端末３０は入力された配送結果を記憶する。また、入力された時刻を取得し、配送時刻として記憶する。配送端末３０は、処理が終了すると、処理をステップＳ４１０に進める。
（ステップＳ４１０）配送端末３０の出力処理部３５３は、配送荷物の配送時刻、配送結果を、通信部３１を介して、サーバ２０に送信する。情報処理システム１は、処理が終了すると、処理をステップＳ４１２に進める。
（ステップＳ４１２）サーバ２０は受信した配送時刻、配送結果を記憶する。サーバ２０は、処理が終了すると、処理をステップＳ４１４に進める。
【００６５】
（ステップＳ４１４）配送端末３０の表示処理部３５２は、受信した配送情報のうち、配送を行っていない荷物があるか否かを判定する。配送を行っていない荷物がある場合（ステップＳ４１４：ＹＥＳ）、表示処理部３５２は、すでに配送情報を受け取っているが配送を行っていない荷物があると判定する。この場合、表示処理部３５２は、処理をステップＳ４０４に戻す。配送を行っていない荷物がない場合（ステップＳ４１４：ＮＯ）、表示処理部３５２はすでに配送情報を受け取っている配送情報に関する荷物は配送を完了したと判定する。この場合、表示処理部３５２は、処理をステップＳ４１６に進める。
（ステップＳ４１６）表示処理部３５２は、次の配送情報を要求する情報を、サーバ２０に送信する。情報処理システム１は処理が終了すると、処理をステップＳ４１８に進める。
（ステップＳ４１８）サーバ２０の配送先決定部２３５は、未配送荷物があるか否かを判定する。未配送荷物がある場合（ステップＳ４１８：ＹＥＳ）、配送先決定部２３５は、処理をステップＳ４２０に進める。未配送荷物がない場合（ステップＳ４１８：ＮＯ）、配送先決定部２３５は、処理をステップＳ４２２に進める。
（ステップＳ４２０）サーバ２０の配送先決定部２３５は、未配送荷物について将来の在宅確率を取得する。配送先決定部２３５は、全ての未配送荷物に対し、将来の在宅確率が閾値以下であるか否かを判定する。全ての未配送荷物に対し、将来の在宅確率が閾値以下である場合（ステップＳ４２０：ＹＥＳ）、配送先決定部２３５は処理をステップＳ４２２に進める。全ての未配送荷物に対し、将来の在宅確率が閾値以下でない場合（ステップＳ４２０：ＮＯ）、配送先決定部２３５は処理をステップＳ４００に戻し、次の配送先について、上述した処理を繰り返す。
【００６６】
（ステップＳ４２２）サーバ２０の出力処理部２３６は、配送終了情報を、通信部２１を介して、配送端末３０に送信する。情報処理システム１は送信処理が終了すると、処理をステップＳ４２４に進める。
（ステップＳ４２４）配送端末３０は、配送端末３０の表示処理部３５２は、受信した配送情報を表示部３６に表示させる。情報処理システム１は処理が終了すると、本図の処理を終了する。
【００６７】
図１５は、本実施形態における配送荷物及び配送端末の表示の一例を示す図である。
図１５（Ａ）は、配送荷物の一例を示す図である。図１５（Ａ）に示すように、配送荷物には、当該荷物の荷物ＩＤのみが記載される。配送荷物に住所や宛名など配送先の情報が記載されている場合には、配送先の在・不在が配送者に把握される可能性があり、プライバシーが担保されない。そこで、本実施形態では、配送荷物には配送先の情報を記載しない。
【００６８】
図１５（Ｂ）は、配送端末３０の表示部３６が表示する表示画面Ｄ１０の一例を示す図である。表示画面Ｄ１０は、次の（新しい）配送先が提示された時点（図１４のステップＳ４０４）における表示画面である。ここでは、配送先として３つの配送先が表示される例について説明する。
表示画面Ｄ１０は、地図画像Ｍ１１、アイコンＳ１２、アイコンＰ１３、詳細表示Ｄ１４、アイコンＤ１５、アイコンＤ１６、アイコンＤ１７、ルート表示Ｒ１８、及び、アイコンＤ１９を含んで構成される。
地図画像Ｍ１１は、地図を示す画像である。アイコンＳ１２、アイコンＰ１３、詳細表示Ｄ１４、アイコンＤ１５、ルート表示Ｒ１６の表示位置は、それぞれに対応する場所が地図画像Ｍ１１によって示される地図上の場所と一致するように決定される。
アイコンＳ１２は、直前の配送先の位置を示すアイコンである。アイコンＰ１３は、配送端末３０の現在位置を示すアイコンである。
詳細表示Ｄ１４は、新しい配送先の配送情報を表示する画面である。詳細表示Ｄ１４は、例えば、荷物ＩＤ、住所、及び宛名の情報を表示する。なお、詳細表示Ｄ１４が表示する情報はこれには限られない。
アイコンＤ１５は、第１の配送先の位置を示すアイコンである。また、アイコンＤ１６、Ｄ１７はそれぞれ、第２、第３の配送先の位置を示すアイコンである。
ルート表示Ｒ１８は、アイコンＰ１３が示す現在地から、アイコンＤ１７が示す配送先までの移動経路を表示する。
アイコンＤ１９は、荷物の配送先を示す別のアイコンである。アイコンＤ１９が示す配送先は、配送情報において配送順が決定されていない、または、配送順が決定されているが、当該配送先の配送順が、表示する配送先の最大数を超えているため表示されない配送先か、のどちらかである。アイコンＤ１９は、表示画面Ｄ１０が表示される時点では、実際には表示されていない配送先を示すアイコンであってもよいし、アイコンＤ１５、Ｄ１６、Ｄ１７などと比較して、より目立たない表示態様で表示される。表示部３６は、後の時点で、アイコンＤ１９が示す配送先の配送順が決定した場合、アイコンＤ１５、Ｄ１６、Ｄ１７と同様の表示態様で配送先の位置を表示する。
【００６９】
このように、表示部３６は、全ての配送先の配送情報ではなく、現在配送している配送先の配送情報（及び直前の配送先の配送情報）に関する情報のみを表示する。このように配送先の情報のみを表示することで、例えば近くに不在が予測される配送先があったとしても、不在の配送先についての情報は表示されない。このため、表示部３６が一度に表示する件数の制限によって表示されないのか、不在確率が高いために配送順が決定されないため表示されないのかを、配送者は判断することができない。従って、配送先のプライバシーを担保することができる。
【００７０】
図１５（Ｃ）は、配送端末３０の表示部３６が表示する表示画面Ｄ２０の一例を示す図である。この表示画面Ｄ２０は、配送先で配送を行った結果を配送員が入力する時点（図１４のステップＳ４０８）における、表示画面である。処理部３５は、入力部３３から配送結果を入力することを示す情報が入力されると、図１５（Ｃ）に示す表示情報を生成し、表示部３６に当該表示情報を表示させる。
表示画面Ｄ２０は、アイコンＰ２１、配送結果入力画面Ｄ２２、アイコンＤ１６、アイコンＤ１７、及び、ルート表示Ｒ１８を含んで構成される。
アイコンＰ２１は、配送端末３０の現在位置を示すアイコンである。ルート表示Ｒ１８は、現在位置がアイコンＰ２１であるので、アイコンＰ２１からアイコンＤ１７が示す配送先までの移動経路を表示する。
配送結果入力画面Ｄ２２は、配送結果を入力する画面である。配送結果入力画面Ｄ２２は、詳細表示Ｄ１４が表示する情報に加えて、ボタンＢ２３及びボタンＢ２４を表示する。ボタンＢ２３は、配送完了を示す情報を入力するためのボタンである。ボタンＢ２４は、配送が完了しなかった情報を入力するためのボタンである。配送者は、どちらかのボタンを押下することで、配送結果を入力する。
【００７１】
＜シミュレーション＞
次に、図面を参照して、本実施形態の配送処理について行われたシミュレーションについて説明する。
【００７２】
まず、シミュレーションの方法について説明する。
本発明者らは、配送処理について、上述した実施形態における配送順の決定方法（以下、「ＯＷＤを用いた方法」とも称する）以外に、２種類の方法をベンチマークとした。１つ目のベンチマークにおける配送方法（以下、「１つ目の方法」とも称する）は、予測情報を全く利用せず、最短の配送経路となるような方法である。この方法は、現在の荷物配送を近似した方法である。２つ目のベンチマークにおける配送方法（以下、「２つ目の方法」とも称する）は、各配送時間帯における在宅確率の平均値を用いて、配送先を決定する方法である。２つ目の方法と、ＯＷＤを用いた方法とは、在宅を予測する際に用いるデータが異なる。２つ目の方法では、予め蓄積された電力履歴、在宅履歴に基づいて、在宅の予測を行う。つまり、２つ目の方法では、リアルタイムの電力履歴は用いられない。一方ＯＷＤを用いた方法では、リアルタイムの電力履歴に基づいて在宅の予測を行う。
【００７３】
シミュレーションは、仮想マップを用いて行われた。仮想マップは１００件の住居を有し、１０×１０の格子状に並んでいる。全ての住居は、荷物を届ける配送先である。住居間の最大距離を移動するために必要な時間は３０分であり、他の住居間の移動に必要な時間は、当該住居間の距離に比例する。
仮想マップ上の全ての住居は個別の電力履歴、在宅履歴を有し、全て異なる。これらの情報は、学術用に取得できる情報であって、５つの住居における電力履歴、在宅履歴に基づく情報である。
また、配送者は不在だった配送先、または将来の存在確率がある閾値を下回ったために配送しなかった配送先については、次の配送サイクルに配送を行う。２回目以降の配送サイクルは、現実における再配送を近似したものである。１度の配送サイクルでは、各住居に配送を行うのは高々１回である。また、１つ目の方法においては、配送サイクルは最大３回で終了とする。なお、本シミュレーションでは、配送する荷物の積み込み、取り出し、配送車両の積載量などについては考慮しないものとした。
また、本シミュレーションのＯＷＤを用いた手法においては、Ｃを０．６とした。また、次の配送先を決定せずに終了する際の、将来の存在確率に関する閾値（ｈ）は、０．９とした。
【００７４】
次に、シミュレーション結果について説明する。
図１６は、本実施形態に係るシミュレーション結果の一例を示す図である。
上述した３つの方法において、表示されている図は、仮想マップにおける配送のルートと配送の結果を示した。また、２つ目の方法とＯＷＤを用いた方法では、仮想マップの右側に、当該時点における将来の在宅確率を示す図を示す。
仮想マップにおいて、黒丸で示す点は配送が完了した住居であることを示す。また、白丸は、不在のために配送が未完了であることを示す。また、将来の在宅確率を示す図において、各四角形が各住居の在宅確率を示す。四角形の色が黒に近いほど、当該住居の在宅確率が高いことを示す。
１つ目の方法では、隣の住居へ順に配送を行うため、配送した結果不在となる確率が多くなることが判明した。一方、２つ目の方法では、１つ目の方法に比べ、不在となる確率は減少しているが、ＯＷＤを用いた方法と比較すると、不在となる確率が高くなることが判明した。
【００７５】
本シミュレーションの結果として、１度目の配送サイクルによって、配送完了できた割合は、１つ目の方法が７６％、２つ目の方法が８３％であったのに対し、ＯＷＤによる方法は９８％となる結果が得られた。また、全ての配送サイクルによって配送が終了できなかった割合は、１つ目の方法が３．２％、２つ目の方法が２．６％であったのに対し、ＯＷＤによる方法は、２．２％となる結果が得られた。
また、全ての配送サイクルにおける経路合計は、１つ目の方法に比べ、ＯＷＤによる方法の方が６％減少する結果が得られた。
【００７６】
以上のシミュレーションの結果から、本実施形態のＯＷＤを用いた方法では、他のベンチマークの手法に比べ、再配送が少なく効率的に荷物を届けることができることが検証できた。
【００７７】
以上説明したように、本実施形態による情報処理システム（１）では、第１取得部（２３１）は利用先でのライフラインの利用の履歴を示す利用情報（例えば、電力履歴）と、前記利用先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する履歴を示す配送結果情報（例えば、在宅履歴）と、を取得する。学習部（２３２）は利用情報と配送結果情報とに基づいて学習する。第２取得部（２３１）は、荷物の配送先情報に対応する荷物の配送先情報に対応する利用先でのライフラインの利用状況を示す利用状況情報であって、測定機器（スマートメータ１０）によって測定されて送信された前記利用状況情報（例えば、図６）として取得する。予測部（２３４）は、前記配送先情報の各々に対応する利用先での前記利用状況情報と学習部による学習結果と、に基づいて、荷物の配送先への到着予定時点において、荷物の配送先への配送の成功あるいは失敗に関する予測情報（予測結果、図８）を予測する。決定部（２３５）は、予測情報と、当該荷物の位置に関する基準位置情報（例えば、端末位置）と、に基づいて、当該荷物の配送順を示す配送情報（例えば、図９）を決定する。表示制御部（３５２）は、前記予測情報と前記配送情報とに基づいて、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示（アイコンＤ１５、Ｄ１６、Ｄ１７）であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在であることを示す配送先とが識別不能な表示（アイコンＤ１９）を行わせる。
【００７８】
これにより、情報処理システム１は、配送先の電力情報と学習結果に基づいて、配送先に人がいると考えられる時間を予測する。情報処理システム１は、予測される時間に配送できるように配送順を決定する。そのため、情報処理システム１は、不在などの理由によって配送を完了できない時間に配送することを避けることができる。従って、情報処理システム１は、効率的に荷物を届けることができる。
【００７９】
また、本実施形態による情報処理システム１では、第２取得部（２３１）は、一緒に運搬される複数の荷物の各々について、荷物の配送先の配送先利用状況情報を取得する。決定部（２３５）は、一緒に運搬される複数の荷物の少なくも一個について、荷物の配送順を示す配送情報を決定する。
これにより、情報処理システム１は、配送車両に積載された荷物の中で、配送順を決定する。従って、配送車両ごとに、効率的な配送を行うことができる。
【００８０】
また、本実施形態による情報処理システム１では、決定部（２３５）は、一緒に運搬される複数の荷物の各々について、荷物の配送先情報と当該荷物の位置に関する基準位置情報に応じた配送予定時間における予測情報に基づいて、配送情報を決定する。
これにより、情報処理システム１は、配送先の距離の近さと、配送が可能な時刻の在宅確率に基づいて、在宅確率と距離の両方の観点から次の配送先を決定することができる。従って、情報処理システム１は、例えば、在宅確率は高いが距離が遠い住居や、距離は近いが在宅確率が低い住居などよりも、確実に配送できる配送先を先に配送することができ、効率的に配送を行うことができる。
【００８１】
また、本実施形態による情報処理システム１では、配送端末（３０）は、配送情報を表示する表示部（３６）を更に備える。表示部（３６）は、一緒に運搬される複数の荷物のうち、一部の前記荷物の配送先に関する情報を制限する。
これにより、配送者は、他の配送先については、表示制限のため表示されないのか、不在のために表示されないのかを判別できない。従って、住居の在不在というプライバシーに考慮しつつも、効率的に配送することができる。
【００８２】
また、配送端末（３０）は、配送情報を表示する表示部（３６）を備える。表示部（３６）は、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在である配送先とが識別不能な表示を行う。
これにより、情報処理システム１は、配送順が決定しても、表示制限以降の配送順である配送先に関する情報を表示しない。このため、配送者は、表示されない配送先については、表示制限のため表示されないのか、不在のために表示されないのかを判別できない。従って、住居の在不在というプライバシーに考慮しつつも、効率的に配送することができる。
【００８３】
また、本実施形態による情報処理システム１は、表示部（３６）は、所定の件数（例えば、図１５では３件）の前記配送情報である第１配送情報を表示し、前記第１配送情報が示す配送先に前記荷物が配送された後に、前記第１配送情報と異なる前記配送情報である第２配送情報を表示する。
これにより、情報処理システム１は、直近の配送先以外の情報を表示しないことで、住居の在不在というプライバシーに考慮しつつも、効率的に配送することができる。
【００８４】
（第２実施形態）
以下、図面を参照しながら本発明の第２実施形態について説明する。
本実施形態では、配送者が配送に関する情報（以下、「配送者情報」とも称する）を生成する場合の変形例について説明する。
【００８５】
情報処理システム１ａの概略図は、第１実施形態の情報処理システム１（図１）において、サーバ２０、配送端末３０をそれぞれサーバ２０ａ、配送端末３０ａに代えたものである。スマートメータ１０は、第１実施形態と同様の構成を備えるので、説明を省略する。以降、第１実施形態と同様の構成には、同一の符号を付与してここでの説明を省略する。
【００８６】
図１７は、第２実施形態に係るサーバ２０ａの一例を示すブロック図である。
サーバ２０ａは、通信部２１、記憶部２２ａ、及び、処理部２３ａを含んで構成される。記憶部２２ａは、第１実施形態の記憶部２２（図３）と比較して、配送者情報記憶部２２９ａが追加される点が異なる。以下、配送者情報記憶部２２９ａについて説明する。
【００８７】
配送者情報記憶部２２９ａは、配送者情報を記憶する。配送者情報は、配送端末３０ａから入力される入力情報に含まれ、処理部２３ａによって入力される。
配送者情報は、配送者によって入力される情報である。配送者情報は、例えば、配送荷物に関して、配送者が得た知見や配送者の嗜好を示す情報である。
【００８８】
具体的には、配送者情報は、例えば、配送荷物の積載領域に関する情報（「積載領域情報」とも称する）を含む。配送荷物は、複数の積載領域に積載される場合がある。これは例えば、配送荷物を配送地域別に分けて積載する場合である。配送者は、配送地域別に配送すると効率よく配送を行うことができる。そこで、配送者は、積載領域情報を予め入力することで、サーバ２０ａは、積載領域情報を考慮した配送順を決定することができるようになり、配送を効率的に行うことが可能になる。なお、積載領域は、ケースやパレットなどによって物理的に区分された領域であってもよいし、配送者が配送荷物の積載状況に基づいて区分した領域であってもよい。
【００８９】
図１８は、本実施形態に係る積載領域情報の一例を示す図である。
この図に示す一例では、積載領域情報は、積載エリアと荷物ＩＤとを対応付けた情報である。積載エリアは、積載領域を識別する識別情報である。
この図に示す一例では、「積載エリア」が“１”で識別される積載領域には、「荷物ＩＤ」が“１２３４５、・・・”である荷物が積載されていることを示す。また、「積載エリア」は、積載エリアの配送順の希望を示す。例えば、「積載エリア」が“１”の荷物は、“２”の荷物よりも先に配送することを、配送者が望んでいることを示す。
【００９０】
また、配送者情報は、例えば、配送順に関する配送者の好みを示す情報（「配送者嗜好情報」とも称する）を含む。配送先によっては、在宅であっても荷物を受け取りやすい時間と受け取りにくい時間がある場合がある。この場合、配送先と当該配送先に配送を希望する時間帯（配送荷物を受け取りやすい時間帯）とを配送者嗜好情報として、配送者が予め入力する。これによって、サーバ２０ａは、配送者嗜好情報を考慮した配送順を決定することができるようになり、配送を効率的に行うことが可能になる。なお、配送先に実際に配送する荷物があるか否かに関係なく、配送者は上述した入力を行う。
また、配送者嗜好情報は、例えば、配送者が配送中に望む休憩に関する情報を含む。例えば、休憩に関する情報は、休憩場所と休憩を希望する時間帯とを対応付けた情報である。
【００９１】
図１９は、本実施形態に係る配送者嗜好情報の一例を示す図である。
この図に示す一例では、配送者嗜好情報は、場所と、希望時間帯と、摘要とを対応付けた情報である。場所は、配送者が入力した配送先又は休憩先の住所を示す情報である。時間帯は、配送先に配送を希望する時間帯又は休憩を希望する時間帯を示す情報である。摘要は、配送先か休憩先を示す情報である。
この図に示す一例では、“配送先１”の「場所」は、「希望時間帯」が“１０：００−１０：１５”であり、「摘要」は“配送”であり、当該情報は、配送先に関する配送者の嗜好を示す情報であることを示す。
【００９２】
処理部２３ａは、第１実施形態の処理部２３（図３）と比較して、情報取得部２３１ａ、配送先決定部２３５ａが、それぞれ情報取得部２３１、配送先決定部２３５と異なる。以下、情報取得部２３１ａが情報取得部２３１と異なる機能、配送先決定部２３５ａが配送先決定部２３５と異なる機能について説明する。
【００９３】
情報取得部２３１ａは、通信部２１を介して、配送端末３０ａから配送者情報（図１８、図１９）を取得する。情報取得部２３１ａは配送者情報を、配送者情報記憶部２２９ａに記憶させる。このとき、情報取得部２３１ａは、荷物情報記憶部２２４に記憶された荷物情報を参照し、配送者嗜好情報に含まれる配送先に配送する荷物があるか否かを判定する。情報取得部２３１ａは、配送者嗜好情報に含まれる配送先に配送する荷物がない場合、当該情報を配送者情報記憶部２２９ａに記憶させない。
【００９４】
配送先決定部２３５ａは、配送者情報記憶部２２９ａから、配送者情報を取得する。配送先決定部２３５ａは配送者情報にも基づいて、配送順を決定する。以下、配送順決定の一例を説明する。
【００９５】
まず、配送先決定部２３５ａは、配送嗜好情報に記載された配送先（「特定配送先」とも称する）の配送予定時刻を決定する。配送先決定部２３５ａは、特定配送先の予測結果を参照し、特定配送先の希望時間帯のうち、最も在宅確率の高い時間帯を配送予定時刻として決定する。例えば、希望時間帯が「１０：００−１０：１５」の１５分であって、希望時間帯の中で最も在宅確率が高い時間帯が「１０：００−１０：０５」である場合に、配送予定時刻を１０：００に決定する。
【００９６】
配送先決定部２３５ａは、配送嗜好情報に基づいて、休憩先の休憩予定時刻を決定する。休憩予定時刻は休憩希望時間帯の開始時刻である。なお、配送先決定部２３５ａは、現在時刻が休憩予定時刻を過ぎている配送先については、上記の処理を行わない。
【００９７】
配送先決定部２３５ａは、次の配送先を決定する。まず、配送先決定部２３５ａは、積載領域情報を参照し、積載エリアの値が最も小さい積載エリアの荷物ＩＤを取得する。配送先決定部２３５ａは、配送情報を参照し、取得した荷物ＩＤのうち未配送荷物の配送情報を取得する。このとき、配送先決定部２３５ａは、配送情報のうち、特定配送先の配送荷物を示す配送情報を除外する。
【００９８】
配送先決定部２３５ａは、取得した荷物情報の各々について第１実施形態と同様にＯＷＤを計算し、ＯＷＤが最も小さい配送先を次の配送先として仮決定する。
【００９９】
配送先決定部２３５ａは仮決定した配送先（「仮決定配送先」とも称する）への配送予定時刻を算出する。配送先決定部２３５ａは、現在時刻に、仮決定配送先までの所要時間を加算することで、仮決定配送先の配送予定時刻を算出する。
【０１００】
配送先決定部２３５ａは、特定配送先の配送予定時刻と、休憩予定時刻と、仮決定配送先の配送予定時刻と、現在時刻とを比較し、現在時刻より後で最も時刻が早い（現在に近い）時刻に対応する配送先又は休憩先を次の配送先（休憩先）として決定し、当該情報を配送情報記憶部２２８に記憶させる。このとき、休憩先の配送情報には、荷物ＩＤ、宛名は存在しない。
【０１０１】
図２０は、本実施形態に係る配送端末３０ａの一例を示すブロック図である。
配送端末３０ａは、通信部３１、位置情報取得部３２、入力部３３、記憶部３４ａ、処理部３５ａ、及び表示部３６を含んで構成される。
記憶部３４ａは、第１実施形態の記憶部３４（図１０）と比較して、配送者情報記憶部３４４ａが追加される点が異なる。以下、配送者情報記憶部３４４ａについて説明する。
【０１０２】
配送者情報記憶部３４４ａは、配送者情報を記憶する。配送者情報は、入力部３３から入力される入力情報に含まれ、処理部３５ａによって入力される。
【０１０３】
処理部３５ａは、第１実施形態の処理部３５（図１０）と比較して、情報取得部３５１ａ、出力処理部３５３ａがそれぞれ情報取得部３５１、出力処理部３５３と異なる。以下、情報取得部３５１ａが情報取得部３５１と異なる機能、出力処理部３５３ａが出力処理部３５３と異なる機能について説明する。
【０１０４】
情報取得部３５１ａは、入力部３３から入力された入力情報のうち、配送者情報について、配送者情報記憶部３４４ａに記憶させる。
【０１０５】
出力処理部３５３ａは、配送者情報記憶部３４４ａから配送者情報を読み出し、読み出した情報を、通信部３１を介して、サーバ２０ａに送信する。
【０１０６】
本実施形態に係る情報処理システム１ａの配送処理は、情報処理システム１の配送処理と略同様である。情報処理システム１の配送処理と異なる点は、２点である。１点目は、配送先を決定する前の時点（図１４のステップＳ４００の前の時点）において、配送端末３０ａに配送者が配送者情報を入力する点である。もう１点は、上記処理のあと、配送端末３０ａが、サーバ２０ａに配送者情報を送信する点である。それ以外の配送処理については、情報処理システム１の配送処理と同様であるので、ここでは説明を省略する。
【０１０７】
図２１は、本実施形態における配送端末の表示の一例を示す図である。
この図は、配送者が配送者情報を入力する際に表示部３６が表示する表示画面Ｄ３０の一例を示す図である。
表示画面Ｄ３０は、積載荷物入力画面Ｄ３１、積載荷物入力画面Ｄ３２、配送条件入力画面Ｄ３３、休息条件入力画面Ｄ３４、送信ボタンＢ３５を含んで構成される。
積載荷物入力画面Ｄ３１は、積載エリアが“１”である積載エリアに積載された荷物の荷物ＩＤを入力する画面である。この図の例では、荷物ＩＤが“１２３４５”、“ｘｘｘｘｘ”・・・で示される荷物が、積載エリア“１”に積載されることが入力されている。
積載荷物入力画面Ｄ３２は、積載エリアが“２”である積載エリアに積載された荷物の荷物ＩＤを入力する画面である。この図の例では、荷物ＩＤが“１３５７９”、“ｘｘｙｙｚ”・・・で示される荷物が、積載エリア“２”に積載されることが入力されている。
なお、積載荷物記入部は、積載エリアの数だけ存在する。
配送条件入力画面Ｄ３３は、特定の配送先に関する配送者嗜好情報を入力する画面である。この図の例では、“配送先１”には、“１０：００−１０：１５”に配送することを希望することを示す情報が入力されている。
休憩条件入力画面Ｄ３４は、休憩先に関する配送者嗜好情報を入力する画面である。この図の例では、“休憩先１”では、“１１：００−１１：１５”に休憩することを希望することを示す情報が入力されている。
送信ボタンＢ３５は、入力された配送者情報の送信を指示する信号を生成するためのボタンである。送信ボタンＢ３５が押下された場合、配送端末３０ａは、入力された配送者情報を配送者情報記憶部３４４ａに記憶させる。また、配送端末３０ａは、記憶した配送者情報を、通信部３１を介して、サーバ２０ａに送信する。
【０１０８】
以上、説明したように、本実施形態による情報処理システム（１ａ）では、決定部（２３５ａ）は、配送者情報（例えば、積載領域情報：図１８、配送者嗜好情報：図１９）を取得し、取得した情報に基づいて、配送情報を決定する。
これにより、情報処理システム１ａは、配送者の配送先に対する知見、荷物の積載状況、配送者の状況を考慮することができる。つまり、情報処理システム１ａは、配送者が配送しやすいと考える順番を考慮して配送順を決定することができる。従って、情報処理システム１ａは、効率的に荷物を届けることができる。
【０１０９】
なお、上述した各実施形態では、配送先を１度に複数決定する例を説明したが、これには限られない。例えば、配送先を１度に１つ決定しても良い。この場合、配送端末３０は、配送結果・配送時刻を送信する際に、次の配送情報を要求する情報を同時に送信しても良い。この場合、図１４におけるステップＳ４１４、ステップＳ４１６は省略される。
【０１１０】
また、上述した各実施形態では、表示部３６に表示させる配送先の数について、配送端末３０が予め記憶する例について説明したが、これには限られない。例えば、配送者が配送時に、表示する配送先の数を入力し、入力された情報に基づいて表示させる配送先の数を決定してもよい。
【０１１１】
また、上述した各実施形態では、配送先に配送したが不在だった場合には配送が完了しない例について説明したが、不在でも配送が完了できる場合がある。例えば、宅配ボックスを有する場合や、配送先がオフィスなどで不在であっても荷物を受け取れる別の部署があるような場合である。このような場合、サーバ２０（２０ａ）は、上述した情報にも基づいて配送先を決定してもよい。すなわち、サーバ２０（２０ａ）は、在・不在に関わらず配送を完了できる住居に関する情報（別配送先所持情報）を記憶部２２（２２ａ）に記憶させる。予測部２３４は、配送先の在・不在を予測する場合に、別配送先所持情報にも基づいて、予測を行う。すなわち、在・不在に関わらず配送を完了できる住居の場合には、在宅確率を電力履歴に関わらず１００％として設定する。このようにすることで、配送者は、在・不在に関わらず配送を完了できる住居の近くに移動した場合に、確実に配送を完了させることができる。
【０１１２】
また、上述した各実施形態において、最終的に配送できなかった荷物について、情報処理システム１（１ａ）は、配送端末３０（３０ａ）の表示部３６に、荷物情報に含まれる連絡先などの情報を表示してもよい。この場合、情報処理システム１（１ａ）は、表示した情報に基づいて、配送者が配送端末３０に搭載される他のアプリケーション（電話、メールなど）などを用いて連絡ができるようにしてもよい。
【０１１３】
また、上述した各実施形態において、配送先の将来の在宅確率を配送開始前に１度行う場合を説明したが、これには限られない。例えば、所定の時間間隔ごとに配送先の在宅確率を再度予測してもよい。配送先決定部２３５（２３５ａ）は、予測結果が更新された場合、以後更新された予測結果を用いて、配送順を決定する。
【０１１４】
また、上述した各実施形態では、配送先の荷物情報に基づいて、配送先に限って将来の在・不在を予測する例を説明したが、これには限られない。予測部２３４は、配送先の有無に関わらず、電力履歴を取得した全ての住居の将来の在・不在を予測してもよい。
【０１１５】
また、上述した各実施形態では、教師データとして取得する電力履歴、在宅履歴の測定期間が１分間である例を説明したが、これには限られない。また、上述した各実施形態では、スマートメータから取得する電力履歴は、測定期間が１秒間である例を説明したが、これには限られない。
【０１１６】
また、上述した各実施形態では、教師データ記憶部２２１が記憶する教師データに基づいて、学習を行い、その学習結果を用いて予測を行うが、学習時に用いるデータはこれに限られない。例えば、過去の配送における配送結果と、当該配送時の電力履歴とを取得し、取得した情報も用いて学習を行ってもよい。また、過去の配送結果と電力履歴とを用いて学習を行う際、住居ごとに学習を行ってもよい。この場合、学習部２３２は、住居ごとに、教師データ記憶部２２１が記憶する教師データと、過去の配送結果と、当該配送時の電力履歴とに基づいて、学習を行う。
これによって、住居ごとに固有の電力履歴にも基づいて学習を行うことで、在不在の予測の確度を上昇させることができる。例えば、エアコンを付けたまま留守にした住居に対し、留守中に配送を行った結果、配送を完了できなかった場合を考える。この場合、学習部２３２は、留守中の配送時における配送結果（配送未完了）と電力履歴とにも基づいて学習する。学習部２３２は、例えば、エアコンを付けたまま留守にした状態を不在判定とする学習結果を学習結果記憶部２２２に記憶させることができる。
これにより、情報処理システム１（１ａ）は、在不在の予測の確度を上昇させることができる。従って、情報処理システム１（１ａ）は、効率的に配送を行うことができる。
【０１１７】
また、上述した各実施形態では、住居に住む住人の情報や住居の形式を示す情報に基づいて教師データを分類し、分類された区分ごとに学習データセットを作成し、学習を行ってもよい。例えば、住居に住む住人の情報は、住人の数や構成（大人・子供の人数、男女の人数など）である。また、住居の形式は、例えば、住宅の種別（一軒家、マンション、アパートなど）である。
図２２は、教師データの別の一例を示す図である。
この図に示す一例では、教師データは、住居情報と、電力履歴及び在宅履歴の測定期間と、電力履歴と、在宅履歴と、を対応付けた情報である。この図に示す一例では、「住居情報」が“一軒家、大人２人”である住居に対して電力履歴及び在宅履歴を測定した情報である。
この場合、配送先についても、同様の情報を取得し、取得した情報に基づいて、予測部２３４が予測を行う際に用いる学習結果を選択する。
図２３は、設置情報の別の一例を示す図である。
この図に示す一例では、設置情報として、スマートメータＩＤと、設置場所と、住居情報とを対応付けた情報である。設置情報に住居情報を含めることで、配列生成部２３４は、住居情報が一致する区分の学習結果に基づいて、予測を行う。
また、配送先の住人の情報は、例えば、過去の配送に基づいて推定されてもよい。サーバ２０（２０ａ）は、過去の配送における同一住居（同一住所）への配送情報を参照し、異なる宛名の数を算出する。サーバ２０（２０ａ）は、異なる宛名の数が当該住居の住人の数であると推定する。また、例えば、過去の配送において、配送者が配送時に対面した住人の情報に基づいて、住人の数を推定してもよい。また、例えば、住居の間取り情報を、ネットワークＮＷを介して取得し、取得した情報に基づいて住人の数を推定してもよい。また、住宅の種別は、地図情報を参照し推定してもよいし、過去の配送において配送者が入力した情報であってもよい。
これにより、配送先ごとに学習が再度行われることによって、配送先ごとの特徴を考慮した在・不在の予測を行うことができるようになる。そのため、在・不在がより正確に予測できるようになり、配送の際に、不在となる状況を避けやすくなる。従って、情報処理システム１は、効率的に配送を行うことが可能になる。
【０１１８】
また、上述した各実施形態では、端末位置として、配送端末３０の位置情報を用いる例を説明したが、これには限られない。例えば、配送端末３０が将来存在する位置や、配送拠点を示す位置などを端末位置として取得してもよい。
【０１１９】
また、上述した各実施形態では、先に配送先の将来の在不在を予測し、予測後配送予定時刻を算出する例について説明したが、これには限られない。例えば、先に配送予定時刻を算出し、配送予定時刻における、配送先の在不在を予測してもよい。
【０１２０】
また、上述した各実施形態では、住居の電力履歴と、在宅履歴とに基づいて学習を行う例を説明したが、教師データはこれには限られない。例えば、更にネットワークＮＷを介して外部情報を取得し、取得した外部情報にも基づいて学習を行ってもよい。ここで、外部情報とは、配送時の天気や降水などの気象状態を示す気象情報、災害の発生地域や発生状況などを示す災害情報、配送日の曜日や祝日などを示すカレンダー情報などである。
【０１２１】
また、上述した各実施形態では、荷物情報として、荷物ＩＤ、配送先の住所、及び荷物の宛名が含まれる例を説明したが、荷物情報はこれには限られない。例えば、荷物情報は、配送する時間を指定する指定時間帯を示す情報を含んでもよい。この場合、配送先決定部２３５（２３５ａ）は、例えば、当該指定時間帯において最も在宅確率の高い時間を配送予定時刻として決定する。配送先決定部２３５（２３５ａ）は、配送する時間が指定されていない荷物情報については、上述した方法によって配送順を決定する。この際、配送順の決定方法は、上述した第２実施形態における、特定配送先以外の配送先について配送順の決定方法と同様の方法である。すなわち、配送先決定部２３５（２３５ａ）は、指定時間帯を含む荷物情報の配送先を特定配送先として、配送予定時刻を決定する。配送先決定部２３５（２３５ａ）は、他の未配送荷物について配送先を仮決定し、特定配送先の配送予定時刻と、仮決定先配送先の配送予定時刻とを比較する。配送先決定部２３５（２３５ａ）は、現在時刻より後で最も時刻が早い時刻に対応する配送先を次の配送先として決定する。このように、指定時間帯を含む荷物についても、学習結果に基づいて、在宅が予想される時間に配達を行うことができる。
【０１２２】
また、上述した各実施形態では、サーバ２０が学習、予測、配送順決定を行い、決定した配送順を配送端末３０に送信する例を説明したが、これには限られない。例えば、サーバ２０のうち、学習を行う学習装置と、予測を行う予測装置と、配送順を決定する決定装置とが個別のものであってもよい。また、決定装置が配送端末３０と同一のものであってもよい。また、電力履歴を収集する電力情報収集装置がサーバ２０と別のものであってもよい。この場合、電力情報収集装置は、住居の電力履歴を、スマートメータ１０から取得する。また、サーバ装置２０は、住居の電力履歴を、電力情報収集サーバから住居の電力履歴を取得する。また、電力情報収集装置は、取得した電力履歴を一定期間ごとに合算し、合算した情報を住居の電力履歴として、サーバ２０に送信してもよい。また、例えば、荷物情報を取得する荷物情報取得装置が荷物情報を記憶してもよい。この場合、サーバ装置２０は、荷物情報取得装置から、荷物情報を取得する。
また、上述した各実施形態では、配送端末３０内に、表示処理部３５２が存在する例について説明したが、これには限られない。例えば、表示処理部３５２がサーバ２０内に存在してもよい。この場合、サーバ２０は、表示部３６が表示する情報を配送端末３０に送信する。また、配送端末３０は、受信した情報を表示部３６に表示する。
【０１２３】
また、上述した第２実施形態では、情報取得部２３１ａが配送者情報を取得する際、配送荷物のない配送先の配送者嗜好情報を配送者情報記憶部２２９ａに記憶させない例を説明したが、これには限られない。この場合、配送先決定部２３５ａは、当該配送者嗜好情報については、特定配送先の配送予定時刻を推定しない。
【０１２４】
また、上述した各実施形態では、電力履歴と在宅履歴とに基づいて、サーバ２０が学習、予測、配達順決定を行う例を説明したが、用いる情報は上述した情報には限られない。例えば、電力履歴の代わりに、他のライフラインの利用の履歴を用いてもよい。他のライフラインとは、例えば、ガス、水道、電話、インターネットなどである。この場合、スマートメータ１０の代わりに、ガス、水道、電話、インターネットの利用履歴を取得するためのスマートメータを用いて、当該利用履歴を取得する。また、水道用のスマートメータは、上水道、下水道のどちらに設置されても構わない。また、それぞれのスマートメータは、各ライフラインを利用する住居に設置されてもよいし、利用履歴が取得可能な他の場所に設置されてもよい。
【０１２５】
また、上述した各実施形態におけるサーバ２０（２０ａ）や配送端末３０（３０ａ）の一部、例えば、処理部２３（２３ａ）、処理部３５（３５ａ）などをコンピュータで実現するようにしてもよい。その場合、この機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することによって実現してもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、サーバ２０（２０ａ）、配送端末３０（３０ａ）に内蔵されたコンピュータシステムであって、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）や周辺機器等のハードウェアを含むものとする。
【０１２６】
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含んでもよい。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよく、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであってもよい。
【０１２７】
また、上述した実施形態におけるサーバ２０（２０ａ）、配送端末３０（３０ａ）の一部、または全部を、ＬＳＩ（Ｌａｒｇｅ  Ｓｃａｌｅ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）等の集積回路として実現してもよい。サーバ２０（２０ａ）、配送端末３０（３０ａ）の各機能部は個別にプロセッサ化してもよいし、一部、または全部を集積してプロセッサ化してもよい。また、集積回路化の手法はＬＳＩに限らず専用回路、または汎用プロセッサで実現してもよい。また、半導体技術の進歩によりＬＳＩに代替する集積回路化の技術が出現した場合、当該技術による集積回路を用いてもよい。
【０１２８】
以上、図面を参照してこの発明の一実施形態について詳しく説明してきたが、具体的な構成は上述のものに限られることはなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲内において様々な設計変更等をすることが可能である。
【符号の説明】
【０１２９】
１、１ａ・・・情報処理システム、１０・・・スマートメータ、１１、２１、３１・・・通信部、１２、２２、２２ａ、３４、３４ａ・・・記憶部、１３・・・電力測定部、１４・・・制御部、２０、２０ａ・・・サーバ、２２１・・・教師データ記憶部、２２２・・・学習モデル記憶部、２２３・・・スマートメータ情報記憶部、２２４・・・荷物情報記憶部、２２５・・・時刻情報記憶部、２２６・・・予測情報記憶部、２２７・・・地図情報記憶部、２２８・・・配送情報記憶部、２３、２３ａ、３５、３５ａ・・・処理部、２３１、２３１ａ、３５１、３５１ａ・・・情報取得部、２３２・・・学習部、２３３・・・時刻取得部、２３４・・・予測部、２３５、２３５ａ・・・配送先決定部、２３６、３５３、３５３ａ・・・出力処理部、３０、３０ａ・・・配送端末、３２・・・位置情報取得部、３３・・・入力部、３４１・・・表示関連情報記憶部、３４２・・・位置情報記憶部、３４３・・・配送情報記憶部、３５２・・・表示処理部、３６・・・表示部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【手続補正書】
【提出日】令和1年10月21日(2019.10.21)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用先でのライフラインの利用の履歴を示す利用情報と、前記利用先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する履歴を示す配送結果情報と、を取得する第１取得部と、
前記利用情報と前記配送結果情報とに基づいて学習する学習部と、
荷物の配送先情報に対応する利用先でのライフラインの利用状況を示す利用状況情報であって、測定機器によって測定されて送信された前記利用状況情報を、配送先利用状況情報として取得する第２取得部と、
前記配送先情報の各々に対応する利用先での前記利用状況情報と前記学習部による学習結果とに基づいて、荷物の配送先への到着予定時点において、前記荷物の配送先への配送の成功あるいは失敗に関する予測情報を予測する予測部と、
前記予測情報に基づいて、当該荷物の配送順を示す配送情報を決定する決定部と、
前記予測情報と前記配送情報とに基づいて、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在であることを示す配送先とが識別不能な表示を行わせる表示制御部と、
を備える、人工知能システム。
【請求項２】
前記第２取得部は、一緒に運搬される複数の荷物の各々について、前記荷物の配送先の前記配送先利用状況情報を取得し、
前記決定部は、前記一緒に運搬される複数の荷物の少なくとも一個について、前記荷物の配送順を示す配送情報を決定する、
請求項１に記載の人工知能システム。
【請求項３】
前記決定部は、一緒に運搬される複数の荷物の各々について、前記荷物の配送先情報と当該荷物の位置に関する基準位置情報に応じた配送予定時間における前記予測情報に基づいて、前記配送情報を決定する、
請求項１または２に記載の人工知能システム。
【請求項４】
前記配送情報を表示する表示部を更に備え、
前記表示部は、一緒に運搬される複数の荷物のうち、一部の前記荷物の配送先に関する情報を制限する、
請求項１から３のいずれか一項に記載の人工知能システム。
【請求項５】
前記配送情報を表示する表示部を更に備え、
前記表示部は、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在である配送先とが識別不能な表示を行う、
請求項１から４のいずれか一項に記載の人工知能システム。
【請求項６】
前記表示部は、所定の件数の前記配送情報である第１配送情報を表示し、前記第１配送情報が示す配送先に前記荷物が配送された後に、前記第１配送情報と異なる前記配送情報である第２配送情報を表示する、
請求項４または５に記載の人工知能システム。
【請求項７】
配送者が情報を入力する配送端末を備え、
前記配送端末は、前記配送者が前記配送結果情報を入力した場合に、荷物の配送先情報と配送した配送時刻と前記配送結果情報とを対応付けて記憶し、
前記第１取得部は、前記配送端末が記憶した配送時刻と、当該配送時刻に応じた履歴であって当該配送先情報に対応する利用先のライフラインの利用の履歴と、を取得する
請求項１から請求項６のいずれか一項に記載の人工知能システム。
【請求項８】
前記配送結果情報は、前記利用先に関する住居情報を含み、
前記学習部は、前記利用情報と前記配送結果情報とを、前記住居情報に基づいて区分し、区分した前記利用情報と前記配送結果情報とに基づいて学習を行う、
請求項１から請求項７のいずれか一項に記載の人工知能システム。
【請求項９】
前記住居情報は、前記利用先に住む住人の構成に関する情報を含む、
請求項８に記載の人工知能システム。
【請求項１０】
前記住居情報は、前記利用先の形式に関する情報を含む、
請求項８または請求項９に記載の人工知能システム。
【請求項１１】
前記決定部は、前記荷物を配送する配送者に関する配送者情報にも基づいて、前記配送情報を決定する、
請求項１から請求項１０のいずれか一項に記載の人工知能システム。
【請求項１２】
前記配送者情報は、前記荷物が積載された位置に関する積載情報を含む、
請求項１１に記載の人工知能システム。
【請求項１３】
利用先でのライフラインの利用の履歴を示す利用情報と、前記利用先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する履歴を示す配送結果情報と、を取得する取得部と、
前記利用情報と前記配送結果情報とに基づいて学習する学習部と、
を備え、
前記学習部による学習結果は、荷物の配送先情報に対応する利用先でのライフラインの利用状況を示す利用状況情報であって荷物の配送先情報の各々に対応する利用先での利用状況情報に基づいて、荷物の配送先への到着予定時点において、前記荷物の配送先への配送の成功あるいは失敗に関する予測情報を予測するために用いられ、
前記予測情報と当該予測情報に基づく荷物の配送順を示す配送情報とに基づいて、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在であることを示す配送先とが識別不能な表示を行わせる表示制御部、
をさらに備える人工知能装置。
【請求項１４】
利用先でのライフラインの利用の履歴を示す利用情報、及び、前記利用先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する履歴を示す配送結果情報を用いた学習結果を記憶部から読み出し、
荷物の配送先情報に対応する利用先でのライフラインの利用状況を示す利用状況情報であって、測定機器によって測定されて送信された前記利用状況情報を、配送先利用状況情報として取得する取得部と、
前記配送先情報の各々に対応する利用先での前記利用状況情報と前記学習結果とに基づいて、荷物の配送先への到着予定時点において、前記荷物の配送先への配送の成功あるいは失敗に関する予測情報を予測する予測部と、
前記予測情報に基づいて、当該荷物の配送順を示す配送情報を決定する決定部と、
前記予測情報と前記配送情報とに基づいて、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在であることを示す配送先とが識別不能な表示を行わせる表示制御部と、
を備える人工知能装置。
【請求項１５】
利用先でのライフラインの利用の履歴を示す利用情報を独立変数とし、前記利用先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する履歴を示す配送結果情報を従属変数として用いて学習され、荷物の配送先情報の各々に対応する利用先でのライフラインの利用状況を示す利用状況情報であって、測定機器によって測定されて送信された前記利用状況情報が入力される場合に、前記荷物の配送先への配送の成功あるいは失敗の確率を表す予測情報を出力するよう、コンピュータに機能させるための学習済みモデルを記憶する記憶部と、
前記学習済みモデルから出力された予測情報と当該予測情報に基づく荷物の配送順を示す配送情報に基づいて、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在であることを示す配送先とが識別不能な表示を行わせる表示制御部と、
を備える人工知能システム。
【請求項１６】
配送先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する予測情報と当該予測情報に基づく荷物の配送順を示す配送情報に基づいて、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在であることを示す配送先とが識別不能な表示を行わせる表示制御部と、
を備える表示制御装置。
【請求項１７】
取得部が、利用先でのライフラインの利用の履歴を示す利用情報と、前記利用先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する履歴を示す配送結果情報と、を取得する取得ステップと、
学習部が、前記利用情報と前記配送結果情報とに基づいて学習する学習ステップと、
を含み、
前記学習ステップでの学習結果は、荷物の配送先情報に対応する利用先でのライフラインの利用状況を示す利用状況情報であって荷物の配送先情報の各々に対応する利用先での利用状況情報に基づいて、荷物の配送先への到着予定時点において、前記荷物の配送先への配送の成功あるいは失敗に関する予測情報を予測するために用いられ、
表示制御部が、前記予測情報と当該予測情報に基づく荷物の配送順を示す配送情報とに基づいて、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在であることを示す配送先とが識別不能な表示を行わせる表示制御ステップ、
をさらに含む、人工知能システムの制御方法。
【請求項１８】
取得部が、利用先でのライフラインの利用の履歴を示す利用情報、及び、前記利用先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する履歴を示す配送結果情報を用いた学習結果を記憶部から読み出し、
荷物の配送先情報に対応する利用先でのライフラインの利用状況を示す利用状況情報であって、測定機器によって測定されて送信された前記利用状況情報を、配送先利用状況情報として取得する取得ステップと、
予測部が、前記配送先情報の各々に対応する利用先での前記利用状況情報と前記学習結果とに基づいて、荷物の配送先への到着予定時点において、前記荷物の配送先への配送の成功あるいは失敗に関する予測情報を予測する予測ステップと、
決定部が、前記予測情報に基づいて、当該荷物の配送順を示す配送情報を決定する決定ステップと、
表示制御部が、前記予測情報と前記配送情報とに基づいて、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在であることを示す配送先とが識別不能な表示を行わせる表示制御ステップと、
を含む、人工知能システムの制御方法。
【請求項１９】
表示制御部が、配送先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する予測情報と当該予測情報に基づく荷物の配送順を示す配送情報に基づいて、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在であることを示す配送先とが識別不能な表示を行わせる表示制御ステップ、
を含むことを特徴とする、情報処理方法。
【請求項２０】
コンピュータに
利用先でのライフラインの利用の履歴を示す利用情報と、前記利用先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する履歴を示す配送結果情報と、を取得する取得ステップと、
前記利用情報と前記配送結果情報とに基づいて学習する学習ステップと、
を実行させ、
前記学習ステップでの学習結果は、荷物の配送先情報に対応する利用先でのライフラインの利用状況を示す利用状況情報であって荷物の配送先情報の各々に対応する利用先での利用状況情報に基づいて、荷物の配送先への到着予定時点において、前記荷物の配送先への配送の成功あるいは失敗に関する予測情報を予測するために用いられ、
前記予測情報と当該予測情報に基づく荷物の配送順を示す配送情報とに基づいて、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在であることを示す配送先とが識別不能な表示を行わせる表示制御ステップ
をさらに実行させる人工知能プログラム。
【請求項２１】
コンピュータに
利用先でのライフラインの利用の履歴を示す利用情報、及び、前記利用先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する履歴を示す配送結果情報を用いた学習結果を記憶部から読み出し、
荷物の配送先情報に対応する利用先でのライフラインの利用状況を示す利用状況情報であって、測定機器によって測定されて送信された前記利用状況情報を、配送先利用状況情報として取得する取得ステップと、
前記配送先情報の各々に対応する利用先での前記利用状況情報と前記学習結果とに基づいて、荷物の配送先への到着予定時点において、前記荷物の配送先への配送の成功あるいは失敗に関する予測情報を予測する予測ステップと、
前記予測情報に基づいて、当該荷物の配送順を示す配送情報を決定する決定ステップと、
前記予測情報と前記配送情報とに基づいて、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在であることを示す配送先とが識別不能な表示を行わせる表示制御ステップと、
を実行させる人工知能プログラム。
【請求項２２】
コンピュータに
配送先への荷物の配送の成功あるいは失敗に関する予測情報と当該予測情報に基づく荷物の配送順を示す配送情報に基づいて、一緒に運搬される複数の荷物のうち、少なくとも次に配送する配送先が識別可能な表示であって、次の次以降に配送する配送先の少なくとも１つと前記予測情報が不在であることを示す配送先とが識別不能な表示を行わせる表示制御ステップ、
を実行させるためのプログラム。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００１】
本発明は、人工知能システム、人工知能装置、表示制御装置、人工知能システムの制御方法、情報処理方法、人工知能プログラム、及びプログラムに関する。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００５】
本発明は、上記の課題を解決すべくなされたもので、その目的は、効率的に荷物を届けることのできる人工知能システム、人工知能装置、表示制御装置、人工知能システムの制御方法、情報処理方法、人工知能プログラム、及びプログラムを提供することにある。