(57)【要約】      （修正有）【課題】顧客の携帯端末に対して、返品処理をしたことが視認できる電子レシートデータを送信可能な情報処理装置及びプログラムを提供する。【解決手段】電子レシート管理サーバにおいて、商品販売データ処理装置で取引きした商品の商品情報を含む電子レシートデータを受信する電子レシートデータ受信手段４０１と、返品処理を実行した商品を特定する商品特定情報と商品特定情報を含む電子レシートデータを特定する電子レシートデータ特定情報を受信する返品データ受信手段４０２と、電子レシートデータ、商品特定情報および電子レシートデータ特定情報に基づいて、返品処理された商品を操作者が視認可能な電子レシート情報を生成する電子レシート情報生成手段４０３と、電子レシートデータ生成手段４０３によって生成された電子レシート情報を携帯端末に送信する電子レシート情報送信手段４０４と、を備える。【選択図】図１０
2020113309.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品販売データ処理装置で取引きした商品の商品情報を含む電子レシートデータを受信する電子レシートデータ受信手段と、
前記商品販売データ処理装置が返品処理を実行した商品を特定する商品特定情報と当該商品特定情報を含む前記電子レシートデータを特定する電子レシートデータ特定情報を受信する返品データ受信手段と、
前記電子レシートデータ受信手段により受信した前記電子レシートデータおよび前記返品データ受信手段により受信した前記商品特定情報と前記電子レシートデータ特定情報に基づいて、前記返品処理された前記商品を操作者が視認可能な電子レシート情報を生成する電子レシート情報生成手段と、
前記電子レシートデータ生成手段によって生成された前記電子レシート情報を携帯端末に送信する電子レシート情報送信手段と、
を備えた情報処理装置。
【請求項２】
前記電子レシートデータ特定情報は、前記受信した電子レシートデータの会員を特定する会員特定情報であり、
前記電子レシート情報生成手段は、前記会員特定情報に基づいて特定される前記電子レシートデータに基づいて前記電子レシート情報を生成する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記電子レシートデータ受信手段が受信した電子レシートデータを前記電子レシートデータ特定情報に関連付けて記憶する電子レシートデータ記憶手段をさらに備え、
前記電子レシートデータ記憶手段は、前記商品特定情報に基づいて、前記電子レシートデータ記憶手段によって記憶された前記電子レシートデータの前記返品処理した商品の前記商品情報に返品処理を実行したことを示す返品情報を付加し、
前記電子レシートデータ生成手段は、付加された前記返品情報に基づいて、前記電子レシート情報を生成する、
請求項１または２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記返品情報は、前記操作者が視認可能な取消線である、
請求項１乃至３のいずれか一に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記電子レシートデータ生成手段は、前記電子レシートデータ受信手段が受信した前記商品情報に含まれる前記取引きの合計金額情報と前記返品処理された商品の価格とから算出した新たな合計金額情報を前記操作者が視認可能な前記電子レシート情報を生成する、
請求項１乃至４のいずれか一に記載の情報処理装置。
【請求項６】
コンピュータを、
商品販売データ処理装置で取引きした商品の商品情報を含む電子レシートデータを受信する電子レシートデータ受信手段と、
前記商品販売データ処理装置が返品処理を実行した商品を特定する商品特定情報と当該商品特定情報を含む前記電子レシートデータを特定する電子レシートデータ特定情報を受信する返品データ受信手段と、
前記電子レシートデータ受信手段により受信した前記電子レシートデータおよび前記返品データ受信手段により受信した前記商品特定情報と前記電子レシートデータ特定情報に基づいて、前記返品処理された前記商品を操作者が視認可能な電子レシート情報を生成する電子レシート情報生成手段と、
前記電子レシートデータ生成手段によって生成された前記電子レシート情報を携帯端末に送信する電子レシート情報送信手段と、
して機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、情報処理装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、商品決済時に店舗から購入した商品の商品販売データを含むレシートデータを、顧客に渡されるレシートに印字して、あるいはレシートデータを電子的に顧客の携帯端末等に受け渡す電子レシートとして送信する仕組みが知られている。
【０００３】
このようにレシートデータを電子レシートデータにすることによって、家計簿も電子的に自動的に簿記ができるなど顧客にとって有益である。また、電子レシートを導入することにより、レシート用紙の消費を減らすことができるため、導入店舗にとっても有益である。
【０００４】
ところで、顧客からの返品の要求により、店舗において、ＰＯＳ端末を使用して購入した商品の返品処理を行うことがある。この場合、従来は、返品処理の結果を上記電子レシートデータに反映できなかった。そのため、電子レシートデータを管理する情報処理装置において、返品処理が実行されたことを把握して管理することができなかった。携帯端末に受信した電子レシートにも返品した形跡が残らないため、顧客も携帯端末で返品したことの確認ができなかった。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明が解決しようとする課題は、返品処理を実行したことを管理して、顧客の携帯端末に対して、返品処理をしたことが視認できる電子レシートデータを送信可能な情報処理装置及びプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
実施形態の情報処理装置は、商品販売データ処理装置で取引きした商品の商品情報を含む電子レシートデータを受信する電子レシートデータ受信手段と、前記商品販売データ処理装置が返品処理を実行した商品を特定する商品特定情報と当該商品特定情報を含む前記電子レシートデータを特定する電子レシートデータ特定情報を受信する返品データ受信手段と、前記電子レシートデータ受信手段により受信した前記電子レシートデータおよび前記返品データ受信手段により受信した前記商品特定情報と前記電子レシートデータ特定情報に基づいて、前記返品処理された前記商品を操作者が視認可能な電子レシート情報を生成する電子レシート情報生成手段と、前記電子レシートデータ生成手段によって生成された前記電子レシート情報を携帯端末に送信する電子レシート情報送信手段と、を備える。
【０００７】
実施形態のプログラムは、コンピュータを、商品販売データ処理装置で取引きした商品の商品情報を含む電子レシートデータを受信する電子レシートデータ受信手段と、前記商品販売データ処理装置が返品処理を実行した商品を特定する商品特定情報と当該商品特定情報を含む前記電子レシートデータを特定する電子レシートデータ特定情報を受信する返品データ受信手段と、前記電子レシートデータ受信手段により受信した前記電子レシートデータおよび前記返品データ受信手段により受信した前記商品特定情報と前記電子レシートデータ特定情報に基づいて、前記返品処理された前記商品を操作者が視認可能な電子レシート情報を生成する電子レシート情報生成手段と、前記電子レシートデータ生成手段によって生成された前記電子レシート情報を携帯端末に送信する電子レシート情報送信手段と、して実現させる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】図１は、実施形態にかかる電子レシートシステムの構成全体を示す構成図である。
【図２】図２は、ＰＯＳ端末の要部構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、電子レシートサーバの要部構成を示すブロック図である。
【図４】図４は、電子レシート管理サーバの要部構成を示すブロック図である。
【図５】図５は、電子レシート管理サーバの電子レシートデータ記憶部を示すメモリマップである。
【図６】図６は、電子レシート管理サーバの返品データ部を示すメモリマップである。
【図７】図７は、携帯端末の要部構成を示すブロック図である。
【図８】図８は、ＰＯＳ端末の制御処理の流れを示すフローチャートである。
【図９】図９は、電子レシートサーバの制御処理の流れを示すフローチャートである。
【図１０】図１０は、電子レシート管理サーバの機能構成を示す機能ブロック図である。
【図１１】図１１は、電子レシート管理サーバの制御処理の流れを示すフローチャートである。
【図１２】図１２は、携帯端末の電子レシート情報の表示例を示す図である。
【図１３】図１３は、携帯端末の他の電子レシート情報の表示例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本実施の一形態を図面に基づいて説明する。実施形態では、電子レシート管理サーバを情報処理装置として説明する。この実施形態の説明によって、本発明が限定されるものではない。
【００１０】
図１は、実施形態にかかる電子レシートシステムの構成全体を示す構成図である。図１に示すように、電子レシートシステムは、ＰＯＳ（Point  of  Sales）端末１と、ストアサーバ２と、電子レシートサーバ３と、電子レシート管理サーバ４と、携帯端末７とを有する。
【００１１】
ＰＯＳ端末１とストアサーバ２とは、店舗Ｐ１内に設けられる。ＰＯＳ端末１とストアサーバ２とは、ＬＡＮ（Local  Area  Network）等の店舗内ネットワークＮ１を介して通信可能に接続される。また、ＰＯＳ端末１及びストアサーバ２は、店舗内ネットワークＮ１に接続されたルータ等のネットワーク機器（図示せず）を介して、店舗Ｐ１と本部Ｐ２とを繋ぐネットワークＮ２に接続することが可能である。ここで、ネットワークＮ２は、例えば、インターネットやＶＰＮ（Virtual  Private  Network）等の専用線である。
【００１２】
ＰＯＳ端末１は、決済処理等の商品販売データ処理を実行する商品販売データ処理装置である。ＰＯＳ端末１は、取引毎に、決済対象の商品の取引内容を含むレシートデータを生成し、当該レシートデータを後述する印字部１３で印字することで紙レシートを発行する。また、ＰＯＳ端末１は、レシートデータのデータ形式を変換した電子レシートデータを、ネットワークＮ２を介して電子レシートサーバ３に出力（送信）する。電子レシートデータの送信方法は特に問わず、ＨＴＴＰやＨＴＴＰＳ等の汎用プロトコルを用いてもよい。
【００１３】
ストアサーバ２は、ＰＯＳ端末１で行われる商品販売データ処理等の管理を統括的に行う。例えば、ストアサーバ２は、ＰＯＳ端末１の商品販売データ処理で生成された商品販売データを記憶・管理したり、商品販売データ処理に用いる商品データファイル等を記憶・管理する。
【００１４】
なお、店舗Ｐ１に配置されるＰＯＳ端末１の個数は特に問わず、複数台であってもよい。また、本実施形態では、ＰＯＳ端末１が電子レシートデータを出力する構成を説明するが、これに限らず、ＰＯＳ端末１で生成されたレシートデータを、ストアサーバ２や図示しない変換装置がデータ形式を変換することで、電子レシートデータを電子レシートサーバ３に出力する構成としてもよい。
【００１５】
電子レシートサーバ３は、店舗またはチェーン店舗（以下、店舗という）を運営する企業の本部Ｐ２に設けられており、店舗を運営する企業毎のレシートデータを管理する企業用のレシート管理サーバとして機能する。電子レシートサーバ３は、例えば、店舗を運営する企業の売上管理、売上分析、在庫管理などの機能を有する。
【００１６】
また、電子レシートサーバ３は、ＰＯＳ端末１から送信された電子レシートデータを、ネットワークＮ２を介して受信する。また、電子レシートサーバ３は、受信した電子レシートデータを、本部Ｐ２と電子レシートセンターＰ３とを繋ぐネットワークＮ３を介して、電子レシート管理サーバ４に送信する。
【００１７】
ここで、ネットワークＮ３は、例えば、インターネットやＶＰＮ等の専用線である。また、電子レシートデータの送信方法は特に問わず、ＨＴＴＰやＨＴＴＰＳ等の汎用プロトコルを用いてもよい。
【００１８】
電子レシート管理サーバ４は、電子レシートセンターＰ３に設けられる。電子レシートセンターＰ３は、例えば、電子レシートサーバ３でレシートデータを管理する企業以外の第三者機関である。なお、電子レシートサーバ３についても第三者機関等が管理してもよい。
【００１９】
電子レシート管理サーバ４は、店舗を運営する各種企業の電子レシートデータを一括に管理する顧客用電子レシート管理サーバとして機能する。電子レシート管理サーバ４は、後述する手順等により会員登録を行い、電子レシートデータ特定情報である会員コードを取得した顧客（会員）の氏名や会員コード、電子レシートデータの送信先となる携帯端末７の送信先情報（例えばメールアドレス）等の会員データを、データベースＤＢに保持された会員マスタに会員コード毎に記憶・管理する。なお、電子レシート管理サーバ４とは別に、会員データの記憶・管理を行う会員管理サーバ等を設ける構成としてもよい。
【００２０】
また、電子レシート管理サーバ４は、電子レシートサーバ３から送信された電子レシートデータを、ネットワークＮ３を介して受信し、この電子レシートデータを、データベースＤＢに保持された後述する電子レシートデータ記憶部４４２に、会員コード毎に記憶・管理する。より詳細には、電子レシートデータは、商品の取引内容（商品販売データ）の他、会員コード等の要素を含み、対応する会員の会員コードと対応付けて管理される。
【００２１】
また、電子レシート管理サーバ４は、データベースＤＢに電子レシートデータを記憶すると、この電子レシートデータの会員コードに対応付けされた送信先情報を参照することで、送信先（携帯端末７）を特定する。そして、電子レシート管理サーバ４は、後述するネットワークＮ５を介して、データベースＤＢに記憶した電子レシートデータをその送信先に送信する。
【００２２】
また、電子レシート管理サーバ４は、後述するネットワークＮ５を介して接続される携帯端末７や会員コードから、会員コードを指定する電子レシート照会を受け付けると、当該会員コードに対応する電子レシートデータをデータベースＤＢから抽出し、携帯端末７に送信する。
【００２３】
携帯端末７は、本システムの利用者（顧客）が使用する、例えばスマートフォン、携帯電話機、ＰＤＡ（Personal  Digital  Assistant）、タブレット型コンピュータ等の端末装置である。携帯端末７は、ネットワークＮ５上で提供される各種情報を閲覧するためのＷｅｂブラウザ等のアプリケーションを実装する。なお、携帯端末７に代えて、ＰＣ等の端末装置を適用してもよい。
【００２４】
携帯端末７は、ネットワークＮ５を介して電子レシート管理サーバ４にアクセスすることで、本システムへの会員登録を行う。ここで、ネットワークＮ５は、インターネットや、各種公衆網である。
【００２５】
携帯端末７は、会員の会員コードをバーコードや二次元コード等のコードシンボルとして表示部７３（図７参照）に表示する。顧客は、店舗Ｐ１における取引決済時に店員に対してコードシンボルが表示された携帯端末７を提示する。あるいは、顧客は、会員登録に伴って発行された、バーコードや二次元コード等のコードシンボルとして会員コードが印刷された会員カードを提示する。店員は、会員カードに印刷されたコードシンボル、あるいは携帯端末７に表示されたコードシンボルをＰＯＳ端末１に接続された例えばスキャナで構成されたコード読取部１５（図２参照）で読み取る。これにより、ＰＯＳ端末１における商品販売データ処理による決済後に生成されるレシートデータに対して顧客の会員コードを対応付けることが可能になっている。
【００２６】
また、携帯端末７は、ＰＯＳ端末１での決済（取引）後、電子レシート管理サーバ４から送信される当該取引の電子レシートデータを、ネットワークＮ５を介して受信する。会員コードと取引日を指定する電子レシート照会情報を、ネットワークＮ５を介して電子レシート管理サーバ４に送信することで、当該会員の電子レシートデータを電子レシート管理サーバ４から受信する。また、携帯端末７は、受信した電子レシートデータを、後述する表示部７３に表示する（図１２、図１３参照）。
【００２７】
係る構成の電子レシートシステムにおいては、店舗Ｐ１のＰＯＳ端末１で商品販売データ処理が行なわれて生成された取引（決済）の内容を示す電子レシートデータが、電子レシートサーバ３を介して電子レシート管理サーバ４に伝送され、Ｗｅｂ上に公開される。したがって、Ｗｅｂブラウザを実装してなる携帯端末７は、ＵＲＬ（Uniform  Resource  Locator）を指定することにより、Ｗｅｂ上に公開されたレシートデータを携帯端末７にダウンロードしてＷｅｂブラウザで閲覧することができる。なお、携帯端末７にレシートデータを閲覧するためのアプリケーションをインストールして閲覧するようにしてもよい。
【００２８】
次に、本実施形態の電子レシートシステムを構築する主要な装置の構成について説明する。
【００２９】
まず、商品販売データ処理装置であるＰＯＳ端末１について説明する。図２は、ＰＯＳ端末１の構成を示すブロック図である。図２に示すように、ＰＯＳ端末１は、各種演算やＰＯＳ端末１の各部を統括的に制御する制御部１１を備えている。制御部１１は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）、各種プログラムやデータを記憶するＲＯＭ（Read  Only  Memory）、各種プログラムを一時的に記憶したり各種データを書き換え自在に記憶するＲＡＭ（Random  Access  Memory）、現在の日時を計時するＲＴＣ（Real  Time  Clock）部等によって構成されるコンピュータである。
【００３０】
制御部１１は、バス１８を介して操作部１２、印字部１３、表示部１４及びコード読取部１５に接続されている。
【００３１】
操作部１２は、オペレータが操作入力を行うための各種の操作キーを有している。操作キーとしては、例えば、数値を入力するための置数キー、所定の項目を選択するためのカーソルキーや選択決定キーの他、締めキー１２１、実行キー１２２、返品キー１２３を備えている。締めキー１２１は、顧客との取引を終了するときに操作するキーである。実行キー１２２は、返品処理を実行するためのキーである。返品キー１２３は、顧客が購入した商品のすべてまたは一部について取引終了後に返品する際、ＰＯＳ端末１において返品処理を開始するときに操作するキーである。
【００３２】
印字部１３は、レシートやジャーナル等の印字を行うプリンタ装置で構成される。印字部１３は、印字の対象となるロール紙等の用紙を切断するカット機構を具備し（図示せず）、後述するカットコマンドに従い用紙を切断する。
【００３３】
表示部１４は、例えば液晶ディスプレイ等であり、販売登録された商品の商品名、価格、決済が宣言された一取引の合計金額、釣銭額等の各種情報を表示する。表示部１４は、キャッシャ向けに各種情報を表示するオペレータ用ディスプレイ１４ａと、顧客向けに各種情報を表示する客用ディスプレイ１４ｂとを備える。なお、表示部１４をタッチパネル構成としてもよく、この場合、タッチパネルは操作部１２として機能する。
【００３４】
コード読取部１５は、例えばバーコードや二次元コード等のコードシンボルを光学的に読み取るスキャナ装置である。コード読取部１５は、例えば、商品に付されたコードシンボルや、会員カード印刷されたコードシンボルや携帯端末７に表示されたコードシンボル等を読み取り、制御部１１は、読み取った当該コードシンボルに保持された情報を入力する。なお、商品に付されたコードシンボルには、その商品を特定するための商品コード等が保持されているとする。また、携帯端末７に表示されるコードシンボルには、その携帯端末７を携帯する顧客を特定するための会員コード（顧客コード）等が保持されているとする。なお、会員コードは、会員カードや携帯端末７に磁気的あるいは電気的に記憶されていてもよい。この場合、記憶されている会員コードを、専用の読取装置で読み取る。制御部１１は、読み取った会員コードを入力する。
【００３５】
また、制御部１１は、バス１８を介して通信Ｉ／Ｆ（インターフェース）１６に接続されており、この通信Ｉ／Ｆ１６を介して店舗内ネットワークＮ１やネットワークＮ２に接続することが可能となっている。
【００３６】
また、制御部１１は、バス１８を介して、記憶部１７に接続されている。記憶部１７は、例えばＨＤＤ（Hard  Disk  Drive）やＳＳＤ（Solid  State  Drive）等の補助記憶装置である。記憶部１７は、商品販売データ処理を含む各種のＰＯＳ業務を実行するための制御プログラム１７ａを記憶する。また、記憶部１７は、各商品の商品名、商品コード及び単価等の商品データを格納した商品データファイル等の商品販売データ処理に係る各種データファイルを記憶する。また、記憶部１７は、コードシンボルから読取った会員コード、取引番号、返品する商品の商品コード等を記憶するデータ記憶部１７ｂを有する。
【００３７】
また、記憶部１７は、自己のＰＯＳ端末１を他のＰＯＳ端末１と識別するためのＰＯＳ番号、企業コード（店舗を運営する企業の識別コード）、業種・業態コード、当該ＰＯＳ端末１が設置される店舗Ｐ１を示す店舗コード等を、データ記憶部１７ｂに記憶する。ここで、業種・業態コードは、例えば、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、百貨店、薬局、レストラン、飲食店などとして、店舗の業種・業態を区別するコード（分類コード）である。なお、このような業種・業態は、ユーザの好みによって任意に変更可能である。また、企業コード（店舗を運営する企業の識別コード）、業種・業態コードについては、電子レシートサーバ３に登録されていてもよい。
【００３８】
また、記憶部１７は、非構造化形式のレシートデータを、構造化形式のレシートデータ（以下、電子レシートデータという）に変換する際の、変換規則を記述したレシートデータスキーマ（図示せず）を記憶する。
【００３９】
次に、企業用のレシート管理サーバとして機能する電子レシートサーバ３の構成を、図３のブロック図を用いて説明する。電子レシートサーバ３は、各種演算や電子レシートサーバ３の各部を統括的に制御する制御部３１を備えている。制御部３１は、ＣＰＵ、各種プログラムやデータを記憶するＲＯＭ、各種プログラムを一時的に記憶したり各種データを書き換え自在に記憶するＲＡＭ、現在の日時を計時するＲＴＣ部等によって構成されるコンピュータである。
【００４０】
制御部３１は、バス３４に接続された通信Ｉ／Ｆ３２を介して、ネットワークＮ２やネットワークＮ３に接続することが可能となっている。また、制御部３１は、バス３４を介して記憶部３３に接続されている。
【００４１】
記憶部３３は、店舗を運営する企業毎の電子レシートデータを電子レシートデータ記憶部３３ａに記憶する。電子レシートデータは、企業コード（店舗を運営する企業の識別コード）、業種・業態コード、店舗コード、買物客の会員コード、ＰＯＳ端末１のＰＯＳ番号、レシート番号、商品販売データなどを含む。
【００４２】
また、記憶部３３は、電子レシートデータを電子レシートデータ記憶部３３ａに記憶したり、電子レシート管理サーバ４に送信するための制御プログラム３３ｂを記憶する。
【００４３】
次に、顧客用レシート管理サーバとして機能する電子レシート管理サーバ４の構成を、図４のブロック図を用いて説明する。図４において、電子レシート管理サーバ４は、制御主体となるＣＰＵ４１、各種プログラムを記憶するＲＯＭ４２、各種データを展開するＲＡＭ４３、各種プログラムを記憶する記憶部４４等を備えており、ＣＰＵ４１、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３、記憶部４４は、互いにデータバス４５を介して接続されている。ＣＰＵ４１とＲＯＭ４２とＲＡＭ４３が、制御部４００を構成する。すなわち、制御部４００は、ＣＰＵ４１がＲＯＭ４２や記憶部４４に記憶されＲＡＭ４３に展開された制御プログラム４４１に従って動作することによって、後述する制御処理を実行する。
【００４４】
また、データバス４５には、操作部４７と表示部４８が、コントローラ４６を介して接続されている。操作部４７は、数字を置数するテンキーや各種ファンクションキー等を備えている。表示部４８は、電子レシート管理サーバ４が実行する電子レシートデータの制御に係る各種情報を表示する。
【００４５】
制御部４００は、データバス４５に接続された通信Ｉ／Ｆ４９を介して、ネットワークＮ３及びネットワークＮ５に接続することが可能となっている。また、制御部４００は、データバス４５を介して、記憶部４４に接続されている。
【００４６】
記憶部４４は、会員マスタを記憶・管理するための会員マスタ管理部（図示せず）の他、店舗を運営する各種企業の電子レシートデータを一括に記憶するための電子レシートデータ記憶部４４２を備えている。より詳細には、電子レシートデータ記憶部４４２は、店舗を運営する各種企業の電子レシートデータを会員コード毎に管理する。
【００４７】
また、記憶部４４には、携帯端末７に表示する電子レシート情報の背景情報を記憶する背景記憶部４４３を備えている。この背景記憶部４４３には、携帯端末７に表示する背景としての図柄や写真や透かし文字等の背景情報が記憶されている。この背景情報を電子レシート情報に付加することで、携帯端末７に表示される電子レシート情報の背景を変更することができる。
【００４８】
電子レシートは、会員コード、企業コード（店舗を運営する企業の識別コード）、店舗コード、ＰＯＳ端末１のＰＯＳ番号、取引番号、商品情報、商品販売データ（日時データを含む）などを含んでいる。
【００４９】
次に、電子レシートデータ記憶部４４２について詳細に説明する。電子レシートデータ記憶部４４２は、会員コード毎に、決済した取引に係る電子レシートデータを記憶している。具体的には、図５において、電子レシートデータ記憶部４４２は、会員コード部４４２ａ、取引番号部４４２ｂ、店舗名ロゴ部４４２ｃ、電話番号部４４２ｄ、住所部４４２ｅ、日付部４４２ｆ、担当者部４４２ｇ、商品コード部４４２ｈ、商品名部４４２ｊ、価格部４４２ｋ、返品フラグ部４４２ｍ、小計金額部４４２ｎ、税額部４４２ｐ、合計金額部４４２ｑを備えている。
【００５０】
会員コード部４４２ａは、会員を特定する会員コードが記憶される。取引番号部４４２ｂは、会員コードで特定される会員が取引をした取引番号が記憶される。取引番号とは、取引を特定するための番号であり、レシート番号ともいう。図５の例では、取引番号４２２ｂ１と取引番号４２２ｂ２の２つの取引番号の取引が記憶されている。図５の例では、説明を簡略化するために企業を示す企業コードを省略した。取引とともに取引を行った企業を同時に特定するためには、取引番号部４４２ｂに、企業コードも記憶する。
【００５１】
店舗名ロゴ部４４２ｃは、取引を行った店舗のロゴを記憶する。電話番号部４４２ｄは、取引を行った店舗の電話番号を記憶する。住所部４４２ｅは、取引を行った店舗の住所を記憶する。日付部４４２ｆは、取引を行った日付を記憶する。担当者部４４２ｇは、取引を行った担当者名を記憶する。
【００５２】
商品コード部４４２ｈは、当該取引において購入した商品を特定する商品コードを記憶する。商品名部４４２ｊは、当該取引において購入した商品の商品名を記憶する。価格部４４２ｋは、当該取引において購入した商品の価格を記憶する。
【００５３】
返品フラグ部４４２ｍは、商品が返品処理されたか否かを示す返品フラグを記憶する。返品フラグ部４４２ｍに返品フラグ「１」が記憶されている商品は返品処理がされたことを示す。返品フラグ部４４２ｍに返品フラグ「０」が記憶されている商品は返品処理がされていないことを示す。図５の例の場合、商品Ａ、商品Ｃ、商品Ｄ、商品Ｅは、返品フラグ部４４２ｍの返品フラグが「０」であるため、返品処理がされていない。一方、商品Ｂは、返品フラグ部４４２ｍの返品フラグが「１」であるため、ＰＯＳ端末１において返品処理が実行されている。
【００５４】
小計金額部４４２ｎは、取引において購入した商品の金額を合計した小計金額を記憶する。税額部４４２ｐは、小計金額に対する消費税額を記憶する。図５の例の場合、税額は内税である。合計金額部４４２ｑは、小計金額と税額に基づいて計算された合計金額を記憶する。図５の例の場合、内税方式を採用しているため、小計金額と合計金額とは同一金額となる。
【００５５】
なお、図５の例では、一つの会員コードについて説明したが、実際には、電子レシートデータ記憶部４４２は、複数の会員コードを記憶しており、各会員コードに関連付けて、一つまたは複数の取引が記憶される。
【００５６】
図６は、ＲＡＭ４３における返品データを記憶する返品データ部４３１を示すメモリマップである。返品データ部４３１は、返品コマンド部４３１１、会員コード部４３１２、取引番号部４３１３、商品コード部４３１４を備えている。
【００５７】
返品コマンド部４３１１は、ＰＯＳ端末１で返品処理が実行されたことを示す返品コマンド（返品処理情報）を記憶する。会員コード部４３１２は、返品処理を実行した会員を特定する会員コードを記憶する。取引番号部４３１３は、返品処理を実行した取引を特定する取引番号を記憶する。商品コード部４３１４は、返品処理を実行した商品を特定する商品コードを記憶する。
【００５８】
次に、携帯端末７の構成を、図７のブロック図を用いて説明する。図７に示すように、携帯端末７は、各種演算や携帯端末７の各部を統括的に制御する制御部７１を備えている。制御部７１は、ＣＰＵ、各種プログラムやデータを記憶するＲＯＭ、各種プログラムを一時的に記憶したり各種データを書き換え自在に記憶するＲＡＭ、現在の日時を計時するＲＴＣ部等によって構成されるコンピュータである。
【００５９】
操作部７２は、バス７６を介して表示部７３に接続されている。操作部７２は、顧客（会員）が操作入力を行うための各種の操作キーや、ポインティングデバイスを有している。表示部７３は、例えば液晶ディスプレイ等であり、後述する電子レシートデータ等の各種情報を表示する。なお、表示部７３をタッチパネル構成としてもよく、この場合、タッチパネルは操作部７２として機能する。
【００６０】
また、制御部７１は、バス７６を介して通信Ｉ／Ｆ７４に接続されており、この通信Ｉ／Ｆ７４を介してネットワークＮ５に接続することが可能となっている。なお、通信Ｉ／Ｆ７４を介して、店舗内ネットワークＮ１に接続可能な構成としてもよい。
【００６１】
また、制御部７１は、バス７６を介して、記憶部７５に接続されている。記憶部７５は、Ｗｅｂ上に公開されている各種情報（コンテンツ）を閲覧するためのＷｅｂブラウザの他、電子レシート管理サーバ４から電子レシートデータを受け取って閲覧するための電子レシート対応プログラム７５ａを記憶する。
【００６２】
次に、本実施形態のシステムを構成する各部の制御処理について説明する。
【００６３】
まず、ＰＯＳ端末１の制御部１１が制御プログラム１７ａに従って制御することにより実行される電子レシート処理について、図８を参照して説明する。
【００６４】
図８において、制御部１１は、コード読取部１５によってコードシンボルが読取られたか否かを判断する（ステップＳ１１）。コードシンボルが読取られたと判断した場合は（ステップＳ１１のＹｅｓ）、制御部１１は、読取られたコードシンボルが商品コードであるか否かを判断する（ステップＳ１２）。商品コードは、国を表すコードや商品を表すコード等からなり、制御部１１は、このコード体系から商品コードであるか否かを判断する。
【００６５】
読取られたコードシンボルが商品コードであると判断した場合は（ステップＳ１２のＹｅｓ）、制御部１１は、読取ったコードシンボルに含まれる商品コードに対応して、商品マスタ（図示せず）から商品情報を読み出して、データ記憶部１７ｂに記憶する（ステップＳ１３）。そして制御部１１は、ステップＳ１１に戻って待機する。
【００６６】
また、読取られたコードシンボルが商品コードではないと判断した場合は（ステップＳ１２のＮｏ）、次に制御部１１は、読取られたコードシンボルが会員コードであるか否かを判断する（ステップＳ１４）。会員コードであると判断した場合は（ステップＳ１４のＹｅｓ）、制御部１１は、当該会員コードをデータ記憶部１７ｂに記憶する（ステップＳ１５）。そして制御部１１は、ステップＳ１１に戻って待機する。なお、会員コードではないと判断した場合は（ステップＳ１４のＮｏ）、制御部１１は、ステップＳ１１に戻って待機する。
【００６７】
一方、ステップＳ１１において、コードシンボルが読取られていないと判断した場合は（ステップＳ１１のＮｏ）、制御部１１は、操作部１２の締めキー１２１が操作されたか否かを判断する（ステップＳ２１）。締めキー１２１が操作されたと判断した場合は（ステップＳ２１のＹｅｓ）、制御部１１は、当該取引が成立したとして、取引番号を発生させる（ステップＳ２２）。そして制御部１１は、発生した取引番号と取引の合計金額等に基づいて決済処理を実行する（ステップＳ２３）。
【００６８】
次に制御部１１は、決済処理した取引情報に基づいて、当該取引に係るレシートデータを生成する（ステップＳ２４）。レシートデータとは、購入した商品の商品名、価格等の商品情報と、合計金額、釣銭額等の決済情報等である。
【００６９】
次に制御部１１は、生成したレシートデータに会員コードが含まれているか否かを判断する（ステップＳ２５）。含まれていると判断した場合は（ステップＳ２５のＹｅｓ）、制御部１１は、ステップＳ２４で生成したレシートデータに基づいて、電子レシートデータを生成する（ステップＳ２６）。実施形態における電子レシートデータは、会員コード、取引番号、商品コード等、図５で例示した項目（４４２ａ〜４４２ｑ）を含むデータである。そして制御部１１は、生成した電子レシートデータを電子レシートサーバ３に送信する（ステップＳ２７）。そして制御部１１は、処理を終了する。
【００７０】
一方、生成したレシートデータに会員コードが含まれていないと判断した場合は（ステップＳ２５のＮｏ）、制御部１１は、生成したレシートデータを印字部１３で長尺状のレシート用紙に印字して、レシートを発行する（ステップＳ２８）。そして制御部１１は、処理を終了する。
【００７１】
また、ステップＳ２１において、締めキー１２１の操作ではないと判断した場合は（ステップＳ２１のＮｏ）、制御部１１は、返品キー１２３が操作されたか否かを判断する（ステップＳ３１）。返品キー１２３が操作されたと判断した場合は（ステップＳ３１のＹｅｓ）、制御部１１は、操作部１２あるいはコード読取部１５から取引番号が入力されたか否かを判断する（ステップＳ３２）。入力されたと判断した場合は（ステップＳ３２のＹｅｓ）、制御部１１は、入力された取引番号をデータ記憶部１７ｂに記憶する（ステップＳ３３）。そして制御部１１は、ステップＳ３２に戻って待機する。
【００７２】
一方、取引番号が入力されていないと判断した場合は（ステップＳ３２のＮｏ）、次に制御部１１は、コード読取部１５から会員コードが入力されたか否かを判断する（ステップＳ３４）。入力されたと判断した場合は（ステップＳ３４のＹｅｓ）、制御部１１は、入力された会員コードをデータ記憶部１７ｂに記憶する（ステップＳ３５）。そして制御部１１は、ステップＳ３２に戻って待機する。
【００７３】
一方、会員コードが入力されていないと判断した場合は（ステップＳ３４のＮｏ）、次に制御部１１は、コード読取部１５から商品コードが入力されたか否かを判断する（ステップＳ３６）。入力されたと判断した場合は（ステップＳ３６のＹｅｓ）、制御部１１は、入力された商品コードをデータ記憶部１７ｂに記憶する（ステップＳ３７）。そして制御部１１は、ステップＳ３２に戻って待機する。
【００７４】
一方、商品コードが入力されていないと判断した場合は（ステップＳ３６のＮｏ）、制御部１１は、実行キー１２２が操作されたか否かを判断する（ステップＳ３８）。実行キー１２２は、返品処理を実行する際に操作する。
【００７５】
実行キー１２２が操作されたと判断した場合は（ステップＳ３８のＹｅｓ）、制御部１１は、返品処理を実行する条件を満たしているか否かを判断する（ステップＳ３９）。データ記憶部１７ｂに、取引番号と会員コードの少なくとも一方と返品する商品の商品コードが記憶されている場合は、制御部１１は、返品処理を実行する条件を満たしていると判断する。
【００７６】
返品処理を実行する条件を満たしていると判断した場合（ステップＳ３９のＹｅｓ）、制御部１１は、データ記憶部１７ｂに記憶されている取引番号と会員コードの少なくとも一方と商品コードに基づいて返品処理を実行する（ステップＳ４０）。返品処理とは、ＰＯＳ端末１やストアサーバ２に記憶されている売上データから返品された商品の売上データを削除してメモリを更新する処理をいう。
【００７７】
そして制御部１１は、取引番号と会員コードの少なくとも一方と商品コード、および返品処理を実行したことを示す返品コマンドを、電子レシートサーバ３に送信する（ステップＳ４１）。
【００７８】
なお、ステップＳ３８において、実行キー１２２が操作されていないと判断した場合（ステップＳ３８のＮｏ）、およびステップＳ３９において、返品処理を実行する条件を満たしていないと判断した場合は（ステップＳ３９のＮｏ）、制御部１１は、ステップＳ３２に戻って待機する。また、ステップＳ３１において、返品キー１２３が操作されていないと判断した場合は（ステップＳ３１のＮｏ）、制御部１１は、ステップＳ１１に戻って待機する。
【００７９】
次に、電子レシートサーバ３の制御部３１が、制御プログラム３３ｂに従って動作することにより実行される電子レシート管理処理の流れを、図９に示すフローチャートを参照しつつ説明する。
【００８０】
電子レシートサーバ３の制御部３１は、ＰＯＳ端末１から送信された電子レシートデータを通信Ｉ／Ｆ３２を介して受信したか否かを判断する（ステップＳ５１）。受信したと判断した場合（ステップＳ５１のＹｅｓ）、制御部３１は、記憶部３３の電子レシートデータ記憶部３３ａに企業毎の電子レシートデータとして記憶する（ステップＳ５２）。そして、制御部３１は、ステップＳ５１に戻って待機する。
【００８１】
また、電子レシートデータを通信Ｉ／Ｆ３２を介して受信していないと判断した場合は（ステップＳ５１のＮｏ）、次に制御部３１は、ＰＯＳ端末１から返品コマンドを含む返品データを受信したか否かを判断する（ステップＳ５３）。受信したと判断した場合は（ステップＳ５３のＹｅｓ）、制御部３１は、記憶部３３の電子レシートデータ記憶部３３ａに、受信した返品データ（取引番号と会員コードの少なくとも一方、返品する商品の商品コード、返品コマンド）を記憶する（ステップＳ５４）。
【００８２】
また、ＰＯＳ端末１から返品コマンドを受信していないと判断した場合は（ステップＳ５３のＮｏ）、制御部３１は、電子レシート管理サーバ４に送信するタイミングであるか否かを判断する（ステップＳ５５）。制御部３１は、電子レシートデータ記憶部３３ａに記憶して管理されている電子レシートデータまたは返品データを、所定のタイミングで電子レシート管理サーバ４に送信する。電子レシート管理サーバ４に送信するタイミングであると判断した場合は（ステップＳ５５のＹｅｓ）、制御部３１は、電子レシートデータ記憶部３３ａに記憶して管理されている電子レシートデータまたは返品データを、電子レシート管理サーバ４に送信する（ステップＳ５６）。なお、電子レシート管理サーバ４に送信するタイミングではないと判断した場合は（ステップＳ５５のＮｏ）、制御部３１は、ステップＳ５１に戻って待機する。
【００８３】
次に、電子レシート管理サーバ４の制御部４００が、制御プログラム４４１に従って動作することにより実行される電子レシート管理処理の流れを、図１０に示す機能ブロック図及び図１１に示すフローチャートを参照して説明する。
【００８４】
図１０に示すように、電子レシート管理サーバ４で実行される制御プログラム４４１は、電子レシートデータ受信手段４０１、返品データ受信手段４０２、電子レシート情報生成手段４０３、電子レシート情報送信手段４０４、電子レシートデータ記憶手段４０５を含むモジュール構成となっている。実際のハードウェアとしては制御部４００のＣＰＵ４１が記憶部４４から制御プログラム４４１を読み出して実行することにより、電子レシートデータ受信手段４０１、返品データ受信手段４０２、電子レシート情報生成手段４０３、電子レシート情報送信手段４０４、電子レシートデータ記憶手段４０５が実行される。
【００８５】
電子レシートデータ受信手段４０１は、ＰＯＳ端末１で取引きした商品の商品情報を含む電子レシートデータを受信する機能を有する。
【００８６】
返品データ受信手段４０２は、ＰＯＳ端末１が返品処理を実行した商品を特定する商品特定情報と当該商品特定情報を含む前記電子レシートデータを特定する電子レシートデータ特定情報（例えば、取引番号や会員コード）を受信する機能を有する。
【００８７】
電子レシート情報生成手段４０３は、電子レシートデータ受信手段４０１により受信した電子レシートデータおよび返品データ受信手段１０２により受信した商品特定情報と電子レシートデータ特定情報に基づいて、返品処理された商品を操作者が視認可能な電子レシート情報を生成する機能を有する。
【００８８】
電子レシート情報送信手段４０４は、電子レシートデータ生成手段４０３によって生成された電子レシート情報を携帯端末に送信する機能を有する。
【００８９】
電子レシートデータ記憶手段４０５は、電子レシートデータ受信手段４０１が受信した電４子レシートデータを電子レシートデータ特定情報に関連付けて記憶する。
【００９０】
図１１に示すように、電子レシート管理サーバ４の制御部４００（電子レシートデータ受信手段４０１）は、ＰＯＳ端末１が生成した電子レシートデータを電子レシートサーバ３から受信したか否かを判断する（ステップＳ６１）。受信したと判断した場合は（ステップＳ６１のＹｅｓ）、制御部４００（電子レシートデータ記憶手段４０５）は、受信した電子レシートデータに含まれる会員コードに関連付けて、受信した電子レシートデータを電子レシートデータ記憶部４４２に記憶する（ステップＳ６２）。そして制御部４００は、処理を終了する。
【００９１】
また、電子レシートデータを電子レシートサーバ３から受信していないと判断した場合は（ステップＳ６１のＮｏ）、制御部４００（返品データ受信手段１０２）は、ＰＯＳ端末１から送信された返品コマンドを含む返品データを、電子レシートサーバ３から受信したか否かを判断する（ステップＳ７１）。受信したと判断した場合は（ステップＳ７１のＹｅｓ）、制御部４００は、受信した返品データを電子レシート記憶部４４２に記憶する（ステップＳ７２）。具体的に制御部４００は、返品コマンドを返品コマンド部４３１１に記憶する。また制御部４００は、返品データに会員コードが含まれている場合は会員コード部４３１２に記憶する。また制御部４００は、返品データに取引番号が含まれている場合は取引番号部４３１３に記憶する。また制御部４００は、返品された商品の商品コードを商品コード部４３１４に記憶する。
【００９２】
次に制御部４００は、返品データ部４３１に取引番号が記憶されているか否か、すなわち、受信した返品データに取引番号が含まれているか否かを判断する（ステップＳ７３）。含まれていると判断した場合は（ステップＳ７３のＹｅｓ）、制御部４００は、該当する取引番号の電子レシートデータを電子レシートデータ記憶部４４２から読み出す（ステップＳ７４）。そして制御部４００は、読み出した電子レシートデータについて、商品コード部４３１４に記憶されている商品コードに対応して返品フラグ部４４２ｍの返品フラグを「１」にセットする（ステップＳ７６）。
【００９３】
そして制御部４００は、読み出した電子レシートデータについて、小計金額部４４２ｎの小計金額の金額と合計金額部４４２ｑの合計金額から返品処理を実行した商品の価格を減額して新たな小計金額と合計金額を算出し、また、返品処理を実行した商品の価格に基づいて税額部４４２ｐの税額から新たな税額を算出する（ステップＳ７７）。そして制御部４００は、新たに算出した小計金額・税額・合計金額を、小計金額部４４２ｎと税額部４４２ｐと合計金額部４４２ｑに記憶し、電子レシートデータを更新する（ステップＳ７８）。
【００９４】
また、ステップＳ７３において、受信した返品データに取引番号が含まれていないと判断した場合は（ステップＳ７３のＮｏ）、制御部４００は、会員コード部４３１２に記憶されている会員コードに基づいて、当該会員コードに関連付けられた電子レシートデータのうち、商品コード部４３１４に記憶されている返品した商品の商品コードが含まれている電子レシートデータであって、かつ決済日が直近の電子レシートデータを読み出す（ステップＳ７５）。そして読み出した電子レシートデータに対し、ステップＳ７６以降の処理を実行する。
【００９５】
また、ステップＳ７１において、電子レシートサーバ３から返品データを受信していないと判断した場合は（ステップＳ７１のＮｏ）、制御部４００は、携帯端末７から電子レシート情報の照会があったか否かを判断する（ステップＳ８１）。携帯端末７からは、会員コードと日にちに基づいて照会がある。
【００９６】
照会があったと判断した場合は（ステップＳ８１のＹｅｓ）、制御部４００は、照会があった日にちの電子レシートデータの返品フラグ部４４２ｍに、返品フラグ「１」が含まれているか否かを判断する（ステップＳ８２）。含まれていないと判断した場合は（ステップＳ８２のＮｏ）、制御部４００は、電子レシートデータ記憶部４４２から該当する取引番号の電子レシートデータを読み出して、携帯端末７の表示部７３で視認可能な電子レシート情報を生成する（ステップＳ８３）。
【００９７】
そして、制御部４００は、電子レシート情報に、例えば電子レシート情報を示す「電子レシート」の透かし文字情報を背景記憶部４４３から読み出して、背景情報として付加する（ステップＳ８５）。この透かし文字は、背景の一部として携帯端末７の表示部７３に表示される。そして制御部４００（電子レシート情報送信手段４０４）は、携帯端末７に対して電子レシート情報を送信する（ステップＳ８６）。なお、照会がなかったと判断した場合は（ステップＳ８１のＮｏ）、制御部１００は、ステップＳ６１に戻って待機する。
【００９８】
なお、電子レシート情報に付加する背景情報は必要に応じて変更することができる。例えば、顧客の年齢、性別、嗜好等によって読み出す背景情報を予め背景記憶部４４３に設定しておき、状況に合わせた背景情報を読み出すことができる。また、背景情報を、表示部７３に表示される背景表示画像や文字以外に、携帯端末７から流れる音楽等の音としてもよい。例えば、携帯端末７が電子レシート情報を表示したタイミングで、販促用の音楽を流してもよい。
【００９９】
なお、背景情報としての透かし文字は、電子レシート管理サーバ４の操作部４７を操作して、任意の文字を作成することができる。また、背景情報として、透かし文字以外の情報（例えば図柄）を合わせて付加することもできる。
【０１００】
電子レシート管理サーバ４から送信された電子レシート情報を受信した携帯端末７は、電子レシート対応プログラム７５ａが稼動することで表示部７３に電子レシート情報を表示する。図１２に、ステップＳ８３で生成した電子レシート情報を受信した携帯端末７の表示部７３に表示された電子レシート情報の一例を示す。
【０１０１】
図１２において、表示部７３は、電子レシート情報として、店名ロゴ７３１、当該取引が決済された日時７３２、取引番号７３３、取引番号や取引情報等をシンボル化した二次元コード７３４、購入した商品の商品名７３５、商品の価格７３７、小計金額７３９、税額７４０、合計金額７４１等を表示する。携帯端末７を携帯した顧客は、携帯端末７の表示部７３に表示された電子レシート情報を閲覧して、内容を確認することができる。
【０１０２】
また、表示部７３は、背景情報として、「電子レシート」の透かし文字７４３が表示されている。この透かし文字７４３を含む背景情報は、表示部７３には表示されるが、ＰＯＳ端末１で印字して発行される通常のレシートに印字されるものではない。この透かし文字７４３は、表示部７３に表示される電子レシート情報の表示を邪魔することはないが、例えば、この表示部７３の表示を複写して紙のレシートを作成した場合には、当該複写した紙のレシートでは、「電子レシート」の透かし文字７４３がはっきり認識できる。
【０１０３】
このため、表示部７３の表示を複写して紙のレシートを作成した場合、この透かし文字７４３の存在により、紙のレシートは、ＰＯＳ端末１から発行されたものではなく、電子レシート情報を複写したものであることが分かる。すなわち、表示部７３の表示を複写し不正に作成した紙レシートの識別できる。また、表示部７３に表示される背景情報として「電子レシート」の透かし文字７４３が薄く認識できるため、不正行為の抑止効果もある。
【０１０４】
なお、前述のように、透かし文字７４３は任意に設定可能であるため、「電子レシート」の文字以外の、不正抑止を目的とした他の文字を透かし文字としてもよい。
【０１０５】
一方ステップＳ８２において、返品フラグ「１」が含まれていると判断した場合は（ステップＳ８２のＹｅｓ）、制御部４００は、電子レシートデータ記憶部４４２から該当する会員コードと該当日時の電子レシートデータを読み出す。そして制御部４００（電子レシートデータ生成手段４０３）は、返品フラグが「１」の商品に対して、当該商品が返品されていることを示す印を付加して携帯端末７の表示部で認識可能な電子レシート情報を生成する（ステップＳ８４）。実施形態では、印は取消線情報であり、制御部４００は、返品された商品の商品情報に取消線情報を付加した電子レシート情報を生成する。そして制御部４００は、ステップＳ８５の処理を実行する。
【０１０６】
図１３に、ステップＳ８４で生成した電子レシート情報を受信した携帯端末７の表示部７３に表示された電子レシート情報の一例を示す。図１３において、図１２で説明した表示項目に加え、返品した商品の商品情報に取消線７４２が表示される。図１３の例では、商品Ｂの商品情報に取消線７４２が表示されている。この表示を見た顧客は、商品Ｂが返品処理されていることを目視で確認することができる。なお、商品が返品されていることを示す印として、取消線以外に、返品商品の商品情報の色を変えたり、網掛けしたり、返品したことが分かる印を表示したりしてもよい。
【０１０７】
また、返品処理を実行した影響で、ステップＳ８４で生成された電子レシート情報の小計金額・税額・合計金額は、ステップＳ７８で変更された額に変更されている。実施形態では、小計金額７３９は、３００円から１００円に変更されて表示されている。また、税額７４０は、１５円から５円に変更されて表示されている。さらに、合計金額７４１は、３００円から１００円に変更されて表示されている。
【０１０８】
このような実施形態では、電子レシート管理サーバ４は、顧客が携帯する携帯端末７に対して返品処理した情報を付加して送信するため、顧客は、携帯端末７の表示によって、返品処理を実行したことを管理することができる。
【０１０９】
また、実施形態では、返品処理後の小計金額・税額・合計金額を新たに算出して新たな電子レシート情報を生成し、携帯端末７に送信するため、携帯端末７の表示によって、返品処理後の小計金額・税額・合計金額を確認することができる。
【０１１０】
以上、本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更、組み合わせを行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【０１１１】
例えば、上記実施形態では、コード読取部１５を用いて会員コード等を入力する形態としたが、これに限らず、他の手法を用いて会員コード等を入力してもよい。具体的には、ＮＦＣ（Near  Field  Communication）やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の近距離無線通信部をＰＯＳ端末１及び携帯端末７が備えることで、近距離無線通信により会員コード等を送受信可能な構成としてもよい。この場合、携帯端末７は、会員コード等を記憶部７５や図示しないＩＣタグ等に保持するものとする。
【０１１２】
また、上記実施形態では、ＰＯＳ端末１が携帯端末７から会員コード等を入力する形態としたが、これに限らず、ＩＣカードや磁気カード等の会員コードを保持することが可能な媒体（会員カード）から入力してもよい。なお、ＩＣカードを用いる場合には、ＰＯＳ端末１は、ＩＣカードリーダライタ等の読取／書込部を備えるものとする。また、磁気カードを用いる場合には、ＰＯＳ端末１は、磁気カードのカードリーダ／カードライタ等を備えるものとする。
【０１１３】
また、上記実施形態では、本部Ｐ２に電子レシートサーバ３を設ける形態としたが、これに限らず、店舗Ｐ１内に、当該店舗用の電子レシートサーバ３を設ける形態としてもよい。この場合、ＰＯＳ端末１は、自店舗の店舗内ネットワークＮ１に接続された電子レシートサーバ３に電子レシートデータを出力し、電子レシートサーバ３は、店舗内ネットワークＮ１及びネットワークＮ２を介して電子レシート管理サーバ４に電子レシートデータを送信する。
【０１１４】
また、上記実施形態では、ＰＯＳ端末１で生成された電子レシートデータを、電子レシートサーバ３を介して電子レシート管理サーバ４に出力する形態としたが、これに限らず、ＰＯＳ端末１からネットワークＮ３を介して電子レシート管理サーバ４にアクセスすることで、電子レシート管理サーバ４に電子レシートデータを直接出力する形態としてもよい。
【０１１５】
また、上記実施形態では、携帯端末７は、電子レシート管理サーバ４から電子レシート情報を受信する形態としたが、これに限らず、ＰＯＳ端末１から電子レシート情報を直接受信する形態としてもよい。この場合、ＰＯＳ端末１は、店舗内ネットワークＮ１や図示しない近距離無線通信部を介して接続された携帯端末７に対し、生成した電子レシートデータを電子レシート情報に変換して出力する。
【０１１６】
また、上記実施形態では、商品データファイルをＰＯＳ端末１が記憶する形態としたが、これに限らず、ストアサーバ２が、ＰＯＳ端末１から参照可能に商品データファイルを記憶する形態としてもよい。
【０１１７】
また、上記実施形態では、記憶している電子レシートデータに基づいて、返品処理した商品の商品情報を返品したことが視認できる新たな電子レシート情報を生成したが、すでに電子レシート情報が生成されている場合、返品処理した商品の商品情報を返品したことが視認できるように、すでに生成された電子レシート情報を変更してもよい。
【０１１８】
また、本実施形態では、取引の合計金額情報と返品処理された商品の価格とから新たな合計金額を算出し、算出した新たな合計金額情報を認識可能に処理したが、新たな合計金額情報の算出や新たな合計金額情報を認識可能に処理することは必須要件ではない。
【０１１９】
なお、実施形態の電子レシート管理サーバ４で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（FD）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital  Versatile  Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。
【０１２０】
また、実施形態の電子レシート管理サーバ４で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、実施形態の電子レシート管理サーバ４で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。
【０１２１】
また、実施形態の電子レシート管理サーバ４で実行されるプログラムを、ＲＯＭ４２等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。
【符号の説明】
【０１２２】
１  ＰＯＳ端末
３  電子レシートサーバ
４  電子レシート管理サーバ
７  携帯端末
４００  制御部
４０１  電子レシートデータ受信手段
４０２  返品データ受信手段
４０３  電子レシート情報生成手段
４０４  電子レシート情報送信手段
４０５  電子レシートデータ記憶手段
４３１  返品データ部
４４２  電子レシートデータ記憶部
４４２ｍ  返品フラグ部
【先行技術文献】
【特許文献】
【０１２３】
【特許文献１】特開２０１１−９０３７５号公報
【図１】
2020113309.tif 000003
【図２】
2020113309.tif 000004
【図３】
2020113309.tif 000005
【図４】
2020113309.tif 000006
【図５】
2020113309.tif 000007
【図６】
2020113309.tif 000008
【図７】
2020113309.tif 000009
【図８】
2020113309.tif 000010
【図９】
2020113309.tif 000011
【図１０】
2020113309.tif 000012
【図１１】
2020113309.tif 000013
【図１２】
2020113309.tif 000014
【図１３】
2020113309.tif 000015
【手続補正書】
【提出日】令和2年3月25日(2020.3.25)
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００１】
本発明の実施形態は、電子レシート管理サーバ、プログラム、及び電子レシート管理方法に関する。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００５】
本発明が解決しようとする課題は、返品処理を実行したことを管理して、顧客の携帯端末に対して、返品処理をしたことが視認できる電子レシートデータを送信可能な電子レシート管理サーバ、プログラム、及び電子レシート管理方法を提供することである。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
実施形態の電子レシート管理サーバは、データ管理手段と、返品データ受信手段と、電子レシートデータ更新手段と、電子レシートデータ送信手段と、を備える。前記データ管理手段は、商品の取引毎に生成したレシートデータが所定のデータ形式に変換された電子レシートデータと、当該電子レシートデータを特定する電子レシートデータ特定情報とを関連付けて記憶手段に格納する。前記返品データ受信手段は、前記電子レシートデータ特定情報と、返品された商品を特定する返品商品特定情報とを含む返品データを受信する。前記電子レシートデータ更新手段は、前記返品データ受信手段が前記返品データを受信した場合に、前記電子レシートデータ特定情報により特定される前記電子レシートデータの合計金額を、前記返品商品特定情報により特定される前記返品された商品の価格を減額した新たな合計金額に更新する。前記電子レシートデータ送信手段は、前記電子レシートデータ特定情報に基づく電子レシートの照会が端末からあると、前記電子レシートデータ更新手段が更新した前記電子レシートデータを、当該電子レシートデータを表示する前記端末に送信する。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
実施形態のプログラムは、電子レシート管理サーバのコンピュータを、データ管理手段と、返品データ受信手段と、電子レシートデータ更新手段と、電子レシートデータ送信手段と、して機能させる。前記データ管理手段は、商品の取引毎に生成したレシートデータが所定のデータ形式に変換された電子レシートデータと、当該電子レシートデータを特定する電子レシートデータ特定情報とを関連付けて記憶手段に格納する。前記返品データ管理手段は、前記電子レシートデータ特定情報と、返品された商品を特定する返品商品特定情報とを含む返品データを受信する。前記電子レシートデータ更新手段は、前記返品データ受信手段が前記返品データを受信した場合に、前記電子レシートデータ特定情報により特定される前記電子レシートデータの合計金額を、前記返品商品特定情報により特定される前記返品された商品の価格を減額した新たな合計金額に更新する。前記電子レシートデータ送信手段は、前記電子レシートデータ特定情報に基づく電子レシートの照会が端末からあると、前記電子レシートデータ更新手段が更新した前記電子レシートデータを、当該電子レシートデータを表示する前記端末に送信する。
【手続補正６】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の取引毎に生成したレシートデータが所定のデータ形式に変換された電子レシートデータと、当該電子レシートデータを特定する電子レシートデータ特定情報とを関連付けて記憶手段に格納するデータ管理手段と、
前記電子レシートデータ特定情報と、返品された商品を特定する返品商品特定情報とを含む返品データを受信する返品データ受信手段と、
前記返品データ受信手段が前記返品データを受信した場合に、前記電子レシートデータ特定情報により特定される前記電子レシートデータの合計金額を、前記返品商品特定情報により特定される前記返品された商品の価格を減額した新たな合計金額に更新する電子レシートデータ更新手段と、
前記電子レシートデータ特定情報に基づく電子レシートの照会が端末からあると、前記電子レシートデータ更新手段が更新した前記電子レシートデータを、当該電子レシートデータを表示する前記端末に送信する電子レシートデータ送信手段と、
を備える電子レシート管理サーバ。
【請求項２】
前記電子レシートデータ更新手段は、前記返品商品特定情報により特定される前記返品された商品に対して、取消線、返品された商品を示す商品情報の色を変更する情報、又は網掛けを、前記商品が返品されていることを示す印として重ねて表示させる前記電子レシートデータに更新する、
請求項１に記載の電子レシート管理サーバ。
【請求項３】
電子レシート管理サーバのコンピュータを、
商品の取引毎に生成したレシートデータが所定のデータ形式に変換された電子レシートデータと、当該電子レシートデータを特定する電子レシートデータ特定情報とを関連付けて記憶手段に格納するデータ管理手段と、
前記電子レシートデータ特定情報と、返品された商品を特定する返品商品特定情報とを含む返品データを受信する返品データ受信手段と、
前記返品データ受信手段が前記返品データを受信した場合に、前記電子レシートデータ特定情報により特定される前記電子レシートデータの合計金額を、前記返品商品特定情報により特定される前記返品された商品の価格を減額した新たな合計金額に更新する電子レシートデータ更新手段と、
前記電子レシートデータ特定情報に基づく電子レシートの照会が端末からあると、前記電子レシートデータ更新手段が更新した前記電子レシートデータを、当該電子レシートデータを表示する前記端末に送信する電子レシートデータ送信手段と、
して機能させるためのプログラム。
【請求項４】
前記電子レシートデータ更新手段は、前記返品商品特定情報により特定される前記返品された商品に対して、取消線、返品された商品を示す商品情報の色を変更する情報、又は網掛けを、前記商品が返品されていることを示す印として重ねて表示させる前記電子レシートデータに更新する、
請求項３に記載のプログラム。
【請求項５】
商品の取引毎に生成したレシートデータが所定のデータ形式に変換された電子レシートデータと、当該電子レシートデータを特定する電子レシートデータ特定情報とを関連付けて記憶手段に格納するデータ管理ステップと、
前記電子レシートデータ特定情報と、返品された商品を特定する返品商品特定情報とを含む返品データを受信する返品データ受信手段と、
前記返品データ受信手段が前記返品データを受信した場合に、前記電子レシートデータ特定情報により特定される前記電子レシートデータの合計金額を、前記返品商品特定情報により特定される前記返品された商品の価格を減額した新たな合計金額に更新する電子レシートデータ更新ステップと、
前記電子レシートデータ特定情報に基づく電子レシートの照会が端末からあると、前記電子レシートデータ更新ステップで更新された前記電子レシートデータを、当該電子レシートデータを表示する前記端末に送信する電子レシートデータ送信ステップと、
を含む電子レシート管理方法。
【請求項６】
前記電子レシートデータ更新ステップは、前記返品商品特定情報により特定される前記返品された商品に対して、取消線、返品された商品を示す商品情報の色を変更する情報、又は網掛けを、前記商品が返品されていることを示す印として重ねて表示させる前記電子レシートデータに更新する、
請求項５に記載の電子レシート管理方法。