(57)【要約】【課題】宿泊施設のチェックイン手続の省力化を、個人情報の保護を担保しつつ可能とする予約情報処理装置を提供する。【解決手段】予約対象の部屋の種類及び部屋数を示す部屋情報Ｓ１と、部屋情報Ｓ１に対応し且つ個人情報を含まないＱＲコードＳ７の送信先と、を取得し、ＱＲコードＳ７のＵＲＬを送信先に送信し、送信されたＵＲＬを用いた送信先からのＱＲコードＳ７の送信要求Ｓ６に基づいてＱＲコードＳ７を送信先に送信し、部屋情報Ｓ１に対応した部屋を識別するための部屋識別情報Ｓ４を取得し、送信したＱＲコードＳ７に対応した画像Ｑが取得されたとき、カード発行機Ｇ１及びカード発行機Ｇ２において、ＱＲコードＳ７に対応した部屋識別情報Ｓ４により識別される部屋を使用するためのＩＣカードキーＨ１又はＱＲカードキーＨ２を発行する旨のカードキー発行指示Ｓ５をカード発行機Ｇ１又はカード発行機Ｇ２に送信する。【選択図】図１
2020205002.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
予約対象の部屋の種類及び部屋数を示す部屋情報と、当該部屋情報に対応し且つ個人情報を含まないコード情報の送信先を示す送信先情報と、を取得する情報取得手段と、
前記取得した送信先情報に基づいて、前記コード情報のネットワーク上の所在を示す所在情報を前記送信先に送信する所在情報送信手段と、
前記送信された所在情報を用いた前記送信先からの前記コード情報の送信要求に基づいて、前記コード情報を前記送信先に送信するコード情報送信手段と、
前記部屋情報に対応した前記部屋を識別するための部屋識別情報を取得する識別情報取得手段と、
部屋を使用するための部屋キー情報を発行するキー情報発行装置において、前記送信したコード情報に対応した画像が取得されたとき、当該コード情報に対応した前記部屋識別情報により識別される前記部屋を使用するための前記部屋キー情報を発行する旨の部屋キー情報発行指示を当該キー情報発行装置に送信する指示送信手段と、
を備えることを特徴とする予約情報処理装置。
【請求項２】
請求項１に記載の予約情報処理装置において、
前記部屋数が複数であり、
前記送信先の数及び前記送信先情報の数が、それぞれ当該部屋数に対応した数であり、
前記所在情報送信手段は、各前記取得した送信先情報のそれぞれに基づいて、各前記部屋にそれぞれ対応した前記コード情報の前記所在情報のそれぞれを各前記送信先にそれぞれ送信し、
前記コード情報送信手段は、各前記送信された所在情報を用いた各前記送信先それぞれからの前記送信要求に基づいて、各前記コード情報を各前記送信先にそれぞれ送信し、
前記識別情報取得手段は、前記部屋情報に対応した各前記部屋をそれぞれ識別するための各前記部屋識別情報をそれぞれ取得し、
前記指示送信手段は、前記キー情報発行装置において、各前記送信したコード情報にそれぞれ対応した各前記画像が取得されたとき、当該各コード情報に対応した各前記部屋識別情報により識別される各前記部屋を使用するための各前記部屋キー情報をそれぞれ発行する旨の前記部屋キー情報発行指示を当該キー情報発行装置に送信することを特徴とする予約情報処理装置。
【請求項３】
請求項１に記載の予約情報処理装置において、
前記部屋数が複数であり、
前記送信先の数及び前記送信先情報の数が一であり、
前記所在情報送信手段は、前記取得した一の送信先情報に基づいて、各前記部屋にそれぞれ対応した各前記コード情報の前記所在情報を一の前記送信先に送信し、
前記コード情報送信手段は、前記送信された所在情報を用いた一の前記送信先からの前記送信要求に基づいて、各前記コード情報を一の前記送信先に送信し、
前記識別情報取得手段は、前記部屋情報に対応した各前記部屋をそれぞれ識別するための各前記部屋識別情報をそれぞれ取得し、
前記指示送信手段は、前記キー情報発行装置において、各前記送信したコード情報にそれぞれ対応した各前記画像が取得されたとき、当該各コード情報に対応した各前記部屋識別情報により識別される各前記部屋を使用するための各前記部屋キー情報をそれぞれ発行する旨の前記部屋キー情報発行指示を当該キー情報発行装置に送信することを特徴とする予約情報処理装置。
【請求項４】
請求項１から請求項３のいずれか一項に記載の予約情報処理装置において、
相互に属性が異なる前記部屋キー情報が複数種類ある場合に、前記キー情報発行装置は、当該異なる種類ごとに前記部屋キー情報を発行することを特徴とする予約情報処理装置。
【請求項５】
請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の予約情報処理装置において、
前記コード情報が、マトリクス型の二次元コード情報であることを特徴とする予約情報処理装置。
【請求項６】
情報取得手段と、所在情報送信手段と、コード情報送信手段と、識別情報取得手段と、指示送信手段と、を備える予約情報処理装置において実行される予約情報処理方法であって、
予約対象の部屋の種類及び部屋数を示す部屋情報と、当該部屋情報に対応し且つ個人情報を含まないコード情報の送信先を示す送信先情報と、を前記情報取得手段により取得する情報取得工程と、
前記取得した送信先情報に基づいて、前記コード情報のネットワーク上の所在を示す所在情報を前記送信先に前記所在情報送信手段により送信する所在情報送信工程と、
前記送信された所在情報を用いた前記送信先からの前記コード情報の送信要求に基づいて、前記コード情報送信手段により前記コード情報を前記送信先に送信するコード情報送信工程と、
前記部屋情報に対応した前記部屋を識別するための部屋識別情報を、前記識別情報取得手段により取得する識別情報取得工程と、
部屋を使用するための部屋キー情報を発行するキー情報発行装置において、前記送信したコード情報に対応した画像が取得されたとき、当該コード情報に対応した前記部屋識別情報により識別される前記部屋を使用するための前記部屋キー情報を発行する旨の部屋キー情報発行指示を、前記指示送信手段により当該キー情報発行装置に送信する指示送信工程と、
を含むことを特徴とする予約情報処理方法。
【請求項７】
コンピュータを、
予約対象の部屋の種類及び部屋数を示す部屋情報と、当該部屋情報に対応し且つ個人情報を含まないコード情報の送信先を示す送信先情報と、を取得する情報取得手段、
前記取得した送信先情報に基づいて、前記コード情報のネットワーク上の所在を示す所在情報を前記送信先に送信する所在情報送信手段、
前記送信された所在情報を用いた前記送信先からの前記コード情報の送信要求に基づいて、前記コード情報を前記送信先に送信するコード情報送信手段、
前記部屋情報に対応した前記部屋を識別するための部屋識別情報を取得する識別情報取得手段、及び、
部屋を使用するための部屋キー情報を発行するキー情報発行装置において、前記送信したコード情報に対応した画像が取得されたとき、当該コード情報に対応した前記部屋識別情報により識別される前記部屋を使用するための前記部屋キー情報を発行する旨の部屋キー情報発行指示を当該キー情報発行装置に送信する指示送信手段、
として機能させることを特徴とする予約情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、予約情報処理装置、予約情報処理方法及び予約情報処理プログラムの技術分野に属する。より詳細には、例えばホテル等の宿泊施設の部屋を予約するために用いられる予約情報処理装置及び予約情報処理方法並びに当該予約情報処理装置用のプログラムの技術分野に属する。
【背景技術】
【０００２】
ホテル等の宿泊施設及びその利用者それぞれの増加に伴い、従来から、当該宿泊施設の部屋の予約及び当該予約した部屋へのチェックイン手続を正確且つ手軽に行うための技術が開発されている。このような技術を開示した先行技術文献としては、例えば下記特許文献１が挙げられる。この特許文献１には、顧客がその携帯端末によって通信ネットワークを通じて宿泊予約を行い、二次元コードで表示される予約番号を受け取る構成とされている。そして、宿泊施設でのチェックイン手続では、その予約番号を確認し、その顧客に提供する客室の識別情報を携帯端末へ送信し、客室の電気錠は、端末装置から送信されてくる識別情報とその電気錠が保持している識別情報とが一致していると開錠する構成とされている。
【０００３】
一方近年では、宿泊施設での従業者の減少とその質の低下から、上記チェックイン手続等における省力化が強く求められている。具体的には例えば、当該宿泊施設での夜間勤務では従業員が必要分だけ確保できず、現金の取扱いの安全性が担保できない等の問題点が指摘されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１９−２１３６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
そこで、上記の問題点を解決する方法の一例として、クレジットカード等での事前決済が挙げられるが、それでもなお、実際のチェックイン処理又はチェックアウト処理における手続きの省力化は依然として求められている。このための方法として、例えば、指紋認証や顔認証等を用いる方法が開発されているが、当該指紋認証や顔認証のための情報は、一般に、秘匿度及び重要度の高い、いわゆる個人情報であり、それらを事前に宿泊施設の例えば予約処理装置等に登録しておくことは、宿泊施設の利用者としては躊躇われることが多い。
【０００６】
そこで本発明は、上記の各問題点等に鑑みて為されたもので、その課題の一例は、宿泊施設のチェックイン手続の省力化を、個人情報の保護を担保しつつ可能とする予約情報処理装置及び予約情報処理方法並びに当該予約情報処理装置用のプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記の課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、予約対象の部屋の種類及び部屋数を示す部屋情報と、当該部屋情報に対応し且つ個人情報を含まないコード情報の送信先を示す送信先情報と、を取得するインターフェース等の情報取得手段と、前記取得した送信先情報に基づいて、前記コード情報のネットワーク上の所在を示す所在情報を前記送信先に送信する処理部等の所在情報送信手段と、前記送信された所在情報を用いた前記送信先からの前記コード情報の送信要求に基づいて、前記コード情報を前記送信先に送信する処理部等のコード情報送信手段と、前記部屋情報に対応した前記部屋を識別するための部屋識別情報を取得するインターフェース等の識別情報取得手段と、部屋を使用するための部屋キー情報を発行するキー情報発行装置において、前記送信したコード情報に対応した画像が取得されたとき、当該コード情報に対応した前記部屋識別情報により識別される前記部屋を使用するための前記部屋キー情報を発行する旨の部屋キー情報発行指示を当該キー情報発行装置に送信する処理部等の指示送信手段と、を備える。
【０００８】
上記の課題を解決するために、請求項６に記載の発明は、インターフェース等の情報取得手段と、処理部等の所在情報送信手段と、処理部等のコード情報送信手段と、インターフェース等の識別情報取得手段と、処理部等の指示送信手段と、を備える予約情報処理装置において実行される予約情報処理方法であって、予約対象の部屋の種類及び部屋数を示す部屋情報と、当該部屋情報に対応し且つ個人情報を含まないコード情報の送信先を示す送信先情報と、を前記情報取得手段により取得する情報取得工程と、前記取得した送信先情報に基づいて、前記コード情報のネットワーク上の所在を示す所在情報を前記送信先に前記所在情報送信手段により送信する所在情報送信工程と、前記送信された所在情報を用いた前記送信先からの前記コード情報の送信要求に基づいて、前記コード情報送信手段により前記コード情報を前記送信先に送信するコード情報送信工程と、前記部屋情報に対応した前記部屋を識別するための部屋識別情報を、前記識別情報取得手段により取得する識別情報取得工程と、部屋を使用するための部屋キー情報を発行するキー情報発行装置において、前記送信したコード情報に対応した画像が取得されたとき、当該コード情報に対応した前記部屋識別情報により識別される前記部屋を使用するための前記部屋キー情報を発行する旨の部屋キー情報発行指示を、前記指示送信手段により当該キー情報発行装置に送信する指示送信工程と、を含む。
【０００９】
上記の課題を解決するために、請求項７に記載の発明は、コンピュータを、予約対象の部屋の種類及び部屋数を示す部屋情報と、当該部屋情報に対応し且つ個人情報を含まないコード情報の送信先を示す送信先情報と、を取得する情報取得手段、前記取得した送信先情報に基づいて、前記コード情報のネットワーク上の所在を示す所在情報を前記送信先に送信する所在情報送信手段、前記送信された所在情報を用いた前記送信先からの前記コード情報の送信要求に基づいて、前記コード情報を前記送信先に送信するコード情報送信手段、前記部屋情報に対応した前記部屋を識別するための部屋識別情報を取得する識別情報取得手段、及び、部屋を使用するための部屋キー情報を発行するキー情報発行装置において、前記送信したコード情報に対応した画像が取得されたとき、当該コード情報に対応した前記部屋識別情報により識別される前記部屋を使用するための前記部屋キー情報を発行する旨の部屋キー情報発行指示を当該キー情報発行装置に送信する指示送信手段、として機能させる。
【００１０】
請求項１、請求項６又は請求項７のいずれか一項に記載の発明によれば、予約対象の部屋へのチェックイン処理を、個人情報を含まないコード情報を用いて自動化することができるので、個人情報の保護を担保しつつチェックイン処理の省力化が可能となる。
【００１１】
上記の課題を解決するために、請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の予約情報処理装置において、前記部屋数が複数であり、前記送信先の数及び前記送信先情報の数が、それぞれ当該部屋数に対応した数であり、前記所在情報送信手段は、各前記取得した送信先情報のそれぞれに基づいて、各前記部屋にそれぞれ対応した前記コード情報の前記所在情報のそれぞれを各前記送信先にそれぞれ送信し、前記コード情報送信手段は、各前記送信された所在情報を用いた各前記送信先それぞれからの前記送信要求に基づいて、各前記コード情報を各前記送信先にそれぞれ送信し、前記識別情報取得手段は、前記部屋情報に対応した各前記部屋をそれぞれ識別するための各前記部屋識別情報をそれぞれ取得し、前記指示送信手段は、前記キー情報発行装置において、各前記送信したコード情報にそれぞれ対応した各前記画像が取得されたとき、当該各コード情報に対応した各前記部屋識別情報により識別される各前記部屋を使用するための各前記部屋キー情報をそれぞれ発行する旨の前記部屋キー情報発行指示を当該キー情報発行装置に送信するように構成される。
【００１２】
請求項２に記載の発明によれば、請求項１に記載の発明の作用に加えて、予約対象の部屋数が複数であり、それぞれの部屋についてのチェックイン処理が異なるタイミングで行われる場合でも、当該チェックイン処理を自動化して省力化を図ることができる。
【００１３】
上記の課題を解決するために、請求項３に記載の発明は、請求項１に記載の予約情報処理装置において、前記部屋数が複数であり、前記送信先の数及び前記送信先情報の数が一であり、前記所在情報送信手段は、前記取得した一の送信先情報に基づいて、各前記部屋にそれぞれ対応した各前記コード情報の前記所在情報を一の前記送信先に送信し、前記コード情報送信手段は、前記送信された所在情報を用いた一の前記送信先からの前記送信要求に基づいて、各前記コード情報を一の前記送信先に送信し、前記識別情報取得手段は、前記部屋情報に対応した各前記部屋をそれぞれ識別するための各前記部屋識別情報をそれぞれ取得し、前記指示送信手段は、前記キー情報発行装置において、各前記送信したコード情報にそれぞれ対応した各前記画像が取得されたとき、当該各コード情報に対応した各前記部屋識別情報により識別される各前記部屋を使用するための各前記部屋キー情報をそれぞれ発行する旨の前記部屋キー情報発行指示を当該キー情報発行装置に送信するように構成される。
【００１４】
請求項３に記載の発明によれば、請求項１に記載の発明の作用に加えて、予約対象の部屋数が複数であり、それぞれの部屋についてのチェックイン処理が同じタイミングで行われる場合でも、当該チェックイン処理を自動化して省力化を図ることができる。
【００１５】
上記の課題を解決するために、請求項４に記載の発明は、請求項１から請求項３のいずれか一項に記載の予約情報処理装置において、相互に属性が異なる前記部屋キー情報が複数種類ある場合に、前記キー情報発行装置は、当該異なる種類ごとに前記部屋キー情報を発行するように構成される。
【００１６】
請求項４に記載の発明によれば、請求項１から請求項３のいずれか一項に記載の発明の作用に加えて、部屋キー情報が複数種類ある場合に、当該異なる種類ごとに部屋キー情報が発行されるので、属性が異なる部屋キー情報が使用される部屋がある場合でもそのチェックイン処理を省力化することができ、部屋ごとの部屋キー情報の簡易な更新が可能となる。
【００１７】
上記の課題を解決するために、請求項５に記載の発明は、請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の予約情報処理装置において、前記コード情報が、マトリクス型の二次元コード情報であるように構成される。
【００１８】
請求項５に記載の発明によれば、請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の発明の作用に加えて、コード情報がマトリクス型の二次元コード情報であるので、既存のコード情報の仕組みを用いて部屋ごとのチェックイン処理を省力化することができる。
【発明の効果】
【００１９】
以上説明したように、本発明によれば、予約対象の部屋へのチェックイン処理を、個人情報を含まないコード情報を用いて自動化することができるので、個人情報の保護を担保しつつチェックイン処理の省力化が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】第１実施形態の予約処理システムの概要構成を示すブロック図である。
【図２】第１実施形態の予約処理を示すシーケンス図である。
【図３】第２実施形態の予約処理システムの動作を示す概念図である。
【図４】第３実施形態の予約処理システムの動作を示す概念図である。
【発明を実施するための形態】
【００２１】
次に、本発明を実施するための形態について、図面に基づいて説明する。なお、以下に説明する各実施形態は、例えばホテル等の宿泊施設に宿泊する際の部屋を予約するための処理を行う予約処理システムに対して本発明を適用した場合の実施形態である。
【００２２】
（Ｉ）第１実施形態
初めに、本発明の第１実施形態について、図１及び図２を用いて説明する。なお、図１は第１実施形態の予約処理システムの概要構成を示すブロック図であり、図２は第１実施形態の予約処理を示すシーケンス図である。以下に説明する第１実施形態は、ユーザが予約する上記宿泊施設の部屋が一部屋である場合の実施形態である。
【００２３】
（１）予約処理システムの構成及び機能
先ず、第１実施形態の予約処理システムの構成及び機能について、図１を用いて説明する。
【００２４】
図１に示すように、第１実施形態の予約処理システムＳＳ１は、上記宿泊施設の部屋を予約するユーザが使用するユーザ端末Ｂ及びユーザスマートフォンＣと、例えばパーソナルコンピュータ等により実現される予約情報処理装置Ａ及び部屋割り管理装置Ｄと、コード読取装置Ｆ並びにカード発行機Ｇ１及びカード発行機Ｇ２に接続されたカードキー管理システムＥと、により構成されている。そして予約情報処理装置Ａは、インターフェース２と、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）等からなる処理部１と、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）又はＳＳＤ（Solid State Drive）等の不揮発性の記録媒体からなる記録部３と、により構成されている。そして、上記インターフェース２が本発明の「情報取得手段」の一例及び「識別情報取得手段」の一例にそれぞれ相当する。また、上記処理部１が本発明の「所在情報送信手段」の一例、「コード情報送信手段」の一例及び「指示送信手段」の一例にそれぞれ相当する。更に、上記カードキー管理システムＥ並びに上記カード発行機Ｇ１及び上記カード発行機Ｇ２が、本発明の「キー情報発行装置」の一例に相当する。
【００２５】
このとき、上記ユーザ端末Ｂの具体例としては、例えば当該ユーザが使用するパーソナルコンピュータＢ１やスマートフォンＢ２等が挙げられる。なお第１実施形態の予約処理システムＳＳ１の中では、パーソナルコンピュータＢ１及びスマートフォンＢ２は同一の機能を担う。よって以下の説明では、パーソナルコンピュータＢ１及びスマートフォンＢ２を纏めてユーザ端末Ｂとして扱う。
【００２６】
一方、上記記録部３には、キータイプデータベース３Ａが不揮発性に予め記録されている。このキータイプデータベース３Ａは、第１実施形態の宿泊施設の部屋を解錠して使用し、更に施錠するために用いられるキー（カードキー）の型を示す情報が、当該部屋の部屋番号にそれぞれ関連付けて格納されたデータベースである。なお、第１実施形態のキーの型には、従来と同様のいわゆるＩＣ（Integrated Circuit）カードキーＨ１と、ＱＲ（Quick Response）コード（登録商標）等のマトリクス型の二次元コードが印刷されて上記解錠及び施錠等に用いられるＱＲカードキーＨ２と、の二種類があり、これらが上記部屋ごとに用いられる。
【００２７】
以上の構成において、先ずユーザ端末Ｂは、予約情報処理装置Ａとの間で、上記宿泊施設に対する一の部屋の予約として、当該予約対象の部屋の種類及び部屋数（第１実施形態の場合は一部屋のみ）を示す部屋情報Ｓ１の授受を、例えばインターネット等の図示しないネットワークを介して行う。なお、第１実施形態の予約情報に対応した部屋の宿泊料については、例えばクレジットカード等を用いて事前に決済済みであるものとするが、これ以外に、宿泊料が宿泊時精算又は事後精算である場合にも、本発明は適用され得る。以上の処理に加えて、ユーザ端末Ｂからは、第１実施形態の後述するＱＲコードＳ７が電子メールとして（又は電子メールに添付されて）送信される際の送信先であるユーザスマートフォンＣを示すメールアドレスＳ２が送信される。このとき、ユーザ端末Ｂは上記ユーザが普段使用しているユーザ端末であるが、上記ユーザスマートフォンＣは、当該ユーザが上記宿泊施設にチェックインして宿泊する際に携帯しているスマートフォンである。
【００２８】
次に、予約情報処理装置Ａの処理部１は、上記ＱＲコードＳ７を取得する際にユーザスマートフォンＣからアクセスすべきＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を含む上記電子メールＳ３を、上記インターフェース２及び上記ネットワークを介してユーザスマートフォンＣに送信する。このとき、ユーザスマートフォンＣに送信される上記ＱＲコードＳ７には、上記ユーザを特定するための個人情報は含まれていない。このＱＲコードＳ７は、後述するように、当該ユーザが使用するユーザスマートフォンＣと、上記部屋情報Ｓ１に対応する部屋（即ち、予約対象たる部屋）と、を関連付けるためにのみ用いられるＱＲコードである。
【００２９】
一方処理部１は、上記予約情報Ｓ１を部屋割り管理装置Ｄに送信し、当該予約情報Ｓ１により示されている部屋の種類及び部屋数に応じた具体的な部屋割りを行わせ、その結果としての部屋識別情報Ｓ４を、インターフェース２を介して取得する。この部屋識別情報Ｓ４には、予約情報Ｓ１に対応した具体的な部屋番号等の情報が含まれている。
【００３０】
次に処理部１は、取得した部屋識別情報Ｓ４により識別される部屋のカードキーの型を、キータイプデータベース３Ａを参照して特定する。このとき処理部１は、例えば部屋識別情報Ｓ４により識別される部屋が１０１号室である場合、キータイプデータベース３Ａを参照して、当該１０１号室を使用する際に用いられるカードキーの型がＩＣカードキーＨ１であると特定する。また処理部１は、例えば部屋識別情報Ｓ４により識別される部屋が２０１号室である場合、キータイプデータベース３Ａを参照して、当該２０１号室を使用する際に用いられるカードキーの型がＱＲカードキーＨ２であると特定する。その後処理部１は、上記部屋識別情報Ｓ４により識別される部屋の部屋番号と、上記特定されたカードキーの型と、上記ユーザスマートフォンＣに送信するＱＲコードＳ７と、が相互に関連付けられて含まれているカードキー発行指示Ｓ５を、インターフェース２を介してカードキー管理システムＥに送信する。
【００３１】
他方、宿泊施設に宿泊するユーザは、上記電子メールＳ３を受信したユーザスマートフォンＣから、上記ネットワークを介して当該電子メールＳ３に含まれていたＵＲＬにアクセスし、当該ユーザが宿泊する予定の部屋に対応した上記ＱＲコードＳ７の取得要求Ｓ６を予約情報処理装置Ａに送信する。これにより、予約情報処理装置Ａの処理部１は、上記取得要求Ｓ６に対応して、上記インターフェース２及び上記ネットワークを介して上記ＱＲコードＳ７をユーザスマートフォンＣに送信する。そしてユーザは、当該ユーザスマートフォンＣを携帯して上記宿泊施設に赴き、当該ＱＲコードＳ７に相当する画像Ｑをそのディスプレイに表示させた状態でコード読取装置ＦにユーザスマートフォンＣを翳す。これによりコード読取装置Ｆは、翳された画像Ｑの内容を読み取り、上記ＱＲコードＳ７を読取結果ＳＦとしてカードキー管理システムＥに送信する。
【００３２】
これによりカードキー管理システムＥは、上記カードキー発行指示Ｓ５の内容と読取結果ＳＦの内容とを照らし合わせ、当該読取結果ＳＦに対応したカードキー発行指示Ｓ５においてＱＲコードＳ７に関連付けられている部屋番号及びカードキーの型を特定する。そして、当該ＱＲコードＳ７に関連付けられているカードキーの型がＩＣカードキーＨ１である場合、カードキー管理システムＥは、制御情報ＳＧ１によりカード発行機Ｇ１を制御して、当該ＱＲコードＳ７に関連付けられている部屋番号の部屋を解錠して使用するためのＩＣカードキーＨ１を発行させる。一方、当該ＱＲコードＳ７に関連付けられているカードキーの型がＱＲカードキーＨ２である場合、カードキー管理システムＥは、制御情報ＳＧ２によりカード発行機Ｇ２を制御して、当該ＱＲコードＳ７に関連付けられている部屋番号の部屋を解錠して使用するためのＱＲカードキーＨ２を発行させる。なお、カード発行機Ｇ２から発行されたＱＲカードキーＨ２に例えば印刷されているＱＲコードは、対応する部屋の解錠及び施錠並びにその使用に供されるものであり、上記ＱＲコードＳ７とは異なるものである。その後、ユーザスマートフォンＣのユーザは、発行されたＩＣカードキーＨ１又はＱＲカードキーＨ２を用いて、当該ＩＣカードキーＨ１又はＱＲカードキーＨ２に対応する部屋（換言すれば、上記部屋情報Ｓ１に対応した部屋）を使用する。以上の一連の処理により、第１実施形態の予約処理システムＳＳ１を用いた部屋の予約及びチェックイン手続が完了する。
【００３３】
（２）予約処理システムの動作
次に、図１及び図２を用いて、第１実施形態のＱＲコードＳ７を用いた予約処理システムＳＳ１の動作について、時系列的に説明する。
【００３４】
第１実施形態の予約処理システムＳＳ１において、図２に示すように、初めにユーザ端末Ｂと予約情報処理装置Ａとの間で部屋情報Ｓ１の授受が行われ（ステップＳＴ１）、更に、第１実施形態のＱＲコードＳ７の送信先であるユーザスマートフォンＣを示すメールアドレスＳ２がユーザ端末Ｂから予約情報処理装置Ａに送信されると（ステップＳＴ２）、予約情報処理装置Ａからは、ＱＲコードＳ７を取得する際にアクセスすべきＵＲＬを含む上記電子メールＳ３がユーザスマートフォンＣに送信される（ステップＳＴ３）。
【００３５】
次に、部屋情報Ｓ１に対応した上記部屋識別情報Ｓ４が予約情報処理装置Ａにおいて取得されると（ステップＳＴ４）、予約情報処理装置Ａからは、当該部屋識別情報Ｓ４により識別される部屋の部屋番号と、特定されたカードキーの型と、上記ＱＲコードＳ７と、を相互に関連付けたカードキー発行指示Ｓ５がカードキー管理システムＥに送信される（ステップＳＴ５）。
【００３６】
その後、宿泊施設に宿泊するユーザのユーザスマートフォンＣから、上記ＱＲコードＳ７の取得要求Ｓ６が予約情報処理装置Ａに送信されると（ステップＳＴ６）、予約情報処理装置Ａからは、上記取得要求Ｓ６に対応した上記ＱＲコードＳ７がユーザスマートフォンＣに送信される（ステップＳＴ７）。そしてユーザは、宿泊施設に赴き、ユーザスマートフォンＣのディスプレイにＱＲコードＳ７に相当する画像Ｑを表示させた状態で（ステップＳＴ８）コード読取装置ＦにユーザスマートフォンＣを翳して当該ＱＲコードＳ７を読み取らせる（ステップＳＴ９）。これによりコード読取装置Ｆから読取結果ＳＦを取得したカードキー管理システムＥは、対応するカードキーを発行してチェックイン手続を完了させる（ステップＳＴ１０）。
【００３７】
以上説明したように、第１実施形態の予約処理システムＳＳ１によれば、（例えば事前決済された）予約対象の部屋へのチェックイン手続を、個人情報を含まないＱＲコードＳ７を用いて自動化することができるので、個人情報の保護を担保しつつチェックイン手続の省力化が可能となる。
【００３８】
また、部屋の解錠等に用いられるカードキーが複数種類ある場合に、当該異なる種類ごとにカードキー（上記ＩＣカードキーＨ１又は上記ＱＲカードキーＨ２のいずれか）が発行されるので、属性が異なるカードキーが使用される部屋がある場合でもそのチェックイン処理を省力化することができ、部屋ごとのカードキーのシステムの簡易な更新が可能となる。
【００３９】
更に、ＱＲコードＳ７を用いることで、既存のＱＲコードの仕組みを用いて部屋ごとのチェックイン処理を省力化することができる。
【００４０】
（II）第２実施形態
次に、本発明に係る他の実施形態である第２実施形態について、図３を用いて説明する。なお、図３は第２実施形態の予約処理システムの動作を示す概念図である。
【００４１】
上述した第１実施形態の予約処理システムＳＳ１では、予約対象となった宿泊施設の部屋は一部屋のみであったが、以下に説明する第２実施形態の予約処理システムでは、複数の異なるユーザが例えばその業務により宿泊施設に宿泊する場合であって、当該各ユーザは異なるユーザスマートフォンをそれぞれに携帯し、且つ、各ユーザのチェックインのタイミングもそれぞれ異なる場合に本発明が適用される。なお、以下の説明において、上記ユーザは三名であるとする。また、第２実施形態の予約処理システムの構成部材のうち、第１実施形態の予約システムＳＳ１と同様の構成部材については、同様の部材番号を付して細部の説明を省略する。
【００４２】
図３に例示するように、第２実施形態の予約処理システムＳＳ２により宿泊施設の部屋を予約して利用する三名のユーザは、それぞれに、ユーザスマートフォンＣ１乃至ユーザスマートフォンＣ３を携帯して異なるタイミングでチェックイン手続を行う。この場合に、各ユーザを代表して三名分の予約を行うユーザは、そのユーザ端末Ｂから、図３左に例示するように、送信先のメールアドレスＳ２として、ユーザスマートフォンＣ１乃至ユーザスマートフォンＣ３のそれぞれを示すメールアドレスＳ２を纏めて送信する。図３に例示する場合は、メールアドレス「aaaa@bbb.com」がユーザスマートフォンＣ１を示しており、メールアドレス「cccc@ddd.com」がユーザスマートフォンＣ２を示しており、メールアドレス「eeee@fff.com」がユーザスマートフォンＣ３を示している。そして、上記電子メールＳ３としては、ユーザスマートフォンＣ１のユーザがそのチェックイン時にその画像をコード読取装置Ｆに翳すべきＱＲコードＳ７を取得する際に当該ユーザスマートフォンＣ１からアクセスすべきＵＲＬが含まれた電子メールＳ３が、上記メールアドレス「aaaa@bbb.com」宛に送信される（図２ステップＳＴ３参照）。また、ユーザスマートフォンＣ２のユーザがそのチェックイン時にその画像をコード読取装置Ｆに翳すべきＱＲコードＳ７を取得する際に当該ユーザスマートフォンＣ２からアクセスすべきＵＲＬが含まれた電子メールＳ３が、上記メールアドレス「cccc@ddd.com」宛に送信される（図２ステップＳＴ３参照）。更に、ユーザスマートフォンＣ３のユーザがそのチェックイン時にその画像をコード読取装置Ｆに翳すべきＱＲコードＳ７を取得する際に当該ユーザスマートフォンＣ３からアクセスすべきＵＲＬが含まれた電子メールＳ３が、上記メールアドレス「eeee@fff.com」宛に送信される（図２ステップＳＴ３参照）。これらにより、ユーザスマートフォンＣ１乃至ユーザスマートフォンＣ３それぞれのユーザは、個別に予約情報処理装置Ａにアクセスして（図２ステップＳＴ６参照）、当該各ユーザが宿泊する部屋に対応したＱＲコードＳ７を取得する（図２ステップＳＴ７参照）。その後、各ユーザは、それぞれのチェックイン時に、当該各スマートフォンＣ１乃至ユーザスマートフォンＣ３のそれぞれに上記ＱＲコードＳ７を表示させた上で、第１実施形態の予約処理システムＳＳ１と同様のステップＳＴ８乃至ステップＳＴ１０を実行する。これらにより、当該各ユーザの異なるタイミングにおけるチェックイン手続がそれぞれ実行される。
【００４３】
以上説明したように、第２実施形態の予約処理システムＳＳ２によれば、第１実施形態の予約処理システムＳＳ１による効果に加えて、予約対象の部屋数が複数であり、それぞれの部屋についてのチェックイン手続が異なるタイミングで行われる場合でも、当該チェックイン手続を自動化して省力化を図ることができる。
【００４４】
（III）第３実施形態
最後に、本発明に係る更に他の実施形態である第３実施形態について、図４を用いて説明する。なお、図４は第３実施形態の予約処理システムの動作を示す概念図である。
【００４５】
上述した第２実施形態の予約処理システムＳＳ２では、複数の異なるユーザがその業務により宿泊施設に宿泊する場合であって、各ユーザのチェックインのタイミングがそれぞれ異なる場合に本発明を適用した。これに対して、以下に説明する第３実施形態では、例えば団体の旅行客が宿泊施設における複数の部屋に宿泊する場合であって、各旅行客のチェックインのタイミングが同じである場合に本発明が適用される。なお、第３実施形態の予約処理システムの構成部材のうち、第１実施形態の予約システムＳＳ１と同様の構成部材については、同様の部材番号を付して細部の説明を省略する。
【００４６】
図４に示すように、第３実施形態の予約処理システムＳＳ３により宿泊施設の部屋を予約して利用する団体客の代表のユーザ（以下、当該代表のユーザを「代表ユーザ」と称する）は、ユーザスマートフォンＣを携帯しつつ、当該団体を代表してチェックイン手続を行う。この場合に、当該代表ユーザは、当該団体に対応する部屋数分の予約をユーザ端末Ｂから行い（図２ステップＳＴ１参照）、その代表ユーザのユーザスマートフォンＣを示すメールアドレスＳ２を送信する（図２ステップＳＴ２参照）。このとき、図４に例示する場合に予約される部屋数はｎ部屋（ｎは自然数。以下、同様。）とする。そして、上記電子メールＳ３としては、当該団体の宿泊に必要な部屋数ｎ分のＱＲコードＳ７を取得する際にユーザスマートフォンＣからアクセスすべきＵＲＬが含まれた電子メールＳ３が、上記ユーザスマートフォンＣを示すメールアドレス宛に送信される（図２ステップＳＴ３参照）。これにより、代表ユーザは予約情報処理装置Ａにアクセスして（図２ステップＳＴ６参照）、当該団体が宿泊する各部屋にそれぞれに対応したＱＲコードＳ７を取得する（図２ステップＳＴ７参照）。その後、図４に例示するように、代表ユーザは、団体としてのチェックイン時に、部屋ごとのＱＲコードＳ７に対応する画像Ｑ１乃至画像Ｑｎを順次スマートフォンＣに表示させた上で、第２実施形態の予約処理システムＳＳ１と同様のステップＳＴ８乃至ステップＳＴ１０を、部屋ごとに順次繰り返す。このとき、代表ユーザのユーザスマートフォンＣには、図４に例示するように、次の部屋に対応するＱＲコードＱ７の画像Ｑｎを表示させる際に操作されるべき操作ボタンＮと、チェックイン手続を完了する際に操作されるべき操作ボタンＭが表示されるのが好ましい。そして、代表ユーザは、一部屋分のチェックイン手続が完了する度に操作ボタンＮを操作することで、次の画像Ｑｎを表示させた上で当該次の部屋のチェックイン手続を行う。これらにより、当該部屋ごとの同じタイミングでのチェックイン手続が実行される。
【００４７】
以上説明したように、第３実施形態の予約処理システムＳＳ３によれば、第１実施形態の予約処理システムＳＳ１による効果に加えて、予約対象の部屋数が複数であり、それぞれの部屋についてのチェックイン処理が同じタイミングで行われる場合でも、当該チェックイン処理を自動化して省力化を図ることができる。
【００４８】
なお、上述した各実施形態では、宿泊施設のチェックイン手続に対して本発明を適用したが、これ以外に、宿泊を伴わない例えば飲食店の個室を予約して使用する場合に、本発明を適用してもよい。
【００４９】
更に、上記チェックイン手続に加えて、例えば夜間において、当該宿泊施設自体に入場する際の手続に対して本発明を適用することもできる。この場合に具体的には、例えば、各実施形態のコード読取装置Ｆ及びカード発行機Ｇ１又はカード発行機Ｇ２を、施錠された宿泊施設の入口の外部に設置しておき、各実施形態のチェックイン手続と同様の手続により発行されたＩＣカードキーＨ１又はＱＲカードキーＨ２を用いて、当該入口を解錠して宿泊施設に入るように構成するのが好ましい。この場合には、宿泊施設への入場とチェックイン処理が同時にできることとなるので、宿泊施設としての受け付けに従業員を配置しておく必要がなくなる。これにより、例えばチェックイン手続をする権限のない警備員のみを配置する場合でも、安全に宿泊施設への入場及びチェックイン手続を行うことができ、結果的に、夜間における省力化に寄与することができる。
【００５０】
更にまた、図２に示すシーケンス図に対応するプログラムを光ディスク等の記録媒体に記録しておき、或いは上記ネットワークを介して取得して記録しておき、これを汎用のマイクロコンピュータ等により読み出して実行することにより、当該マイクロコンピュータを、各実施形態の予約情報処理装置Ａとして機能させることも可能である。
【産業上の利用可能性】
【００５１】
以上それぞれ説明したように、本発明は予約処理システムの分野に利用することが可能であり、特に宿泊施設等の部屋を予約する予約処理システムの分野に適用すれば特に顕著な効果が得られる。
【符号の説明】
【００５２】
１    処理部
２    インターフェース
３    記録部
３Ａ    キータイプデータベース
Ａ    予約情報処理装置
Ｂ    ユーザ端末
Ｂ１    パーソナルコンピュータ
Ｂ２    スマートフォン
Ｃ、Ｃ１、Ｃ２、Ｃ３    ユーザスマートフォン
Ｄ    部屋割り管理装置
Ｅ    カードキー管理システム
Ｆ    コード読取装置
Ｎ、Ｍ    操作ボタン
Ｇ１、Ｇ２    カード発行機
Ｈ１    ＩＣカードキー
Ｈ２    ＱＲカードキー
Ｓ１    部屋情報
Ｓ２    メールアドレス
Ｓ３    電子メール
Ｓ４    部屋識別情報
Ｓ５    カードキー発行指示
Ｓ６    取得要求
Ｓ７    ＱＲコード
Ｑ、Ｑ１、Ｑ２、Ｑｎ    画像
ＳＦ    読取結果
ＳＳ１、ＳＳ２、ＳＳ３    予約処理システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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