(57)【要約】【課題】不特定の発信者に対してより簡単に情報を提示することができる技術を提供することを目的としている。【解決手段】着信者によって定められた情報である第１の表示情報を記憶する表示情報記憶部と、着信者に対応付けられた着信端末に架電することを指示する架電指示を発信端末から受け付けた場合に、第１の表示情報を取得する表示情報取得部と、第１の表示情報を発信端末に対応付けられた表示装置に表示させる表示指示部と、を備える、情報提示システムである。【選択図】図４
2020088778.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
着信者によって定められた情報である第１の表示情報を記憶する表示情報記憶部と、
前記着信者に対応付けられた着信端末に架電することを指示する架電指示を発信端末から受け付けた場合に、前記第１の表示情報を取得する表示情報取得部と、
前記第１の表示情報を前記発信端末に対応付けられた表示装置に表示させる表示指示部と、
を備える、情報提示システム。
【請求項２】
前記表示情報記憶部は、前記発信端末と前記着信端末とが通話中に表示される情報である１つ以上の第２の表示情報を記憶し、
前記表示情報取得部は、前記発信端末と前記着信端末との通話中に前記着信端末から受け付けた制御信号に基づいて、前記第２の表示情報を取得し、
前記表示指示部は、前記第２の表示情報を前記表示装置に表示させる、
請求項１に記載の情報提示システム。
【請求項３】
前記表示情報記憶部は、架電前に前記表示装置に表示される情報を含む第３の表示情報を記憶し、
前記表示情報取得部は、前記架電指示を前記発信端末から受け付けた場合、前記第１の表示情報を取得するよりも前に前記第３の表示情報を取得し、
前記表示指示部は、前記第３の表示情報を前記表示装置に表示させる、
請求項１又は２に記載の情報提示システム。
【請求項４】
前記架電指示を受け付けた後に、所定の条件を満たした場合、前記着信端末に対して架電を行い、所定の条件を満たさなかった場合、前記着信端末に対する架電を中止する、架電制御部をさらに備える、
請求項３に記載の情報提示システム。
【請求項５】
前記表示装置に表示された情報に基づいて画像情報を生成する画像情報生成部と、
発信者によって定められた宛先に前記画像情報を送信する送信部をさらに備える、
請求項１から４のいずれか一項に記載の情報提示システム。
【請求項６】
着信者によって定められた情報である第１の表示情報を記憶する表示情報記憶部と、
前記着信者に対応付けられた着信端末に架電することを指示する架電指示を発信端末から受け付けた場合に、前記第１の表示情報を取得する表示情報取得部と、
前記第１の表示情報を前記発信端末に対応付けられた表示装置に表示させる表示指示部と、
を備える、情報提示装置。
【請求項７】
着信者によって定められた情報である第１の表示情報を記憶する表示情報記憶ステップと、
前記着信者に対応付けられた着信端末に架電することを指示する架電指示を発信端末から受け付けた場合に、前記第１の表示情報を取得する表示情報取得ステップと、
前記第１の表示情報を前記発信端末に対応付けられた表示装置に表示させる表示指示ステップと、
を有する、情報提示方法。
【請求項８】
請求項１から５のいずれか一項に記載の情報提示システムとしてコンピュータを機能させるためのコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報提示システム、情報提示装置、情報提示方法及びコンピュータプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
電話を用いて会話を行う場合、話者は会話を円滑に進めるために、資料又は画像等の情報を事前に提示したり、電話会議システムを用いたりする場合がある。例えば、情報を事前に提示する場合、話者は電子メール等の情報送信手段を用いて情報を相手先に送信する。電子会議システムを用いる場合、話者は情報を予め電話会議システムにアップロードする。したがって、電話中に話者は、送信された情報又はアップロードされた情報を見ながら通話することで、より円滑に相手方と会話を行うことが可能になる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−４１４２９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、商業施設又は公共施設等に電話が行われる場合、発信者は特定の者に限定されていない。このため、商業施設又は公共施設等は、発信者に対して資料又は画像等の情報を提示することは難しい。また、商業施設又は公共施設等が、不特定の発信者を対象に電話会議システムを導入することも難しい。このように、不特定の発信者に対して情報を提示することは難しいという問題があった。
【０００５】
上記事情に鑑み、本発明は、不特定の発信者に対してより簡単に情報を提示することができる技術を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の一態様は、着信者によって定められた情報である第１の表示情報を記憶する表示情報記憶部と、前記着信者に対応付けられた着信端末に架電することを指示する架電指示を発信端末から受け付けた場合に、前記第１の表示情報を取得する表示情報取得部と、前記第１の表示情報を前記発信端末に対応付けられた表示装置に表示させる表示指示部と、を備える、情報提示システムである。
【０００７】
本発明の一態様は、上記の情報提示システムであって、前記表示情報記憶部は、前記発信端末と前記着信端末とが通話中に表示される情報である１つ以上の第２の表示情報を記憶し、前記表示情報取得部は、前記発信端末と前記着信端末との通話中に前記着信端末から受け付けた制御信号に基づいて、前記第２の表示情報を取得し、前記表示指示部は、前記第２の表示情報を前記表示装置に表示させる。
【０００８】
本発明の一態様は、上記の情報提示システムであって、前記表示情報記憶部は、架電前に前記表示装置に表示される情報を含む第３の表示情報を記憶し、前記表示情報取得部は、前記架電指示を前記発信端末から受け付けた場合、前記第１の表示情報を取得するよりも前に前記第３の表示情報を取得し、前記表示指示部は、前記第３の表示情報を前記表示装置に表示させる。
【０００９】
本発明の一態様は、上記の情報提示システムであって、前記架電指示を受け付けた後に、所定の条件を満たした場合、前記着信端末に対して架電を行い、所定の条件を満たさなかった場合、前記着信端末に対する架電を中止する、架電制御部をさらに備える。
【００１０】
本発明の一態様は、上記の情報提示システムであって、前記表示装置に表示された情報に基づいて画像情報を生成する画像情報生成部と、発信者によって定められた宛先に前記画像情報を送信する送信部をさらに備える。
【００１１】
本発明の一態様は、着信者によって定められた情報である第１の表示情報を記憶する表示情報記憶部と、前記着信者に対応付けられた着信端末に架電することを指示する架電指示を発信端末から受け付けた場合に、前記第１の表示情報を取得する表示情報取得部と、前記第１の表示情報を前記発信端末に対応付けられた表示装置に表示させる表示指示部と、を備える、情報提示装置である。
【００１２】
本発明の一態様は、着信者によって定められた情報である第１の表示情報を記憶する表示情報記憶ステップと、前記着信者に対応付けられた着信端末に架電することを指示する架電指示を発信端末から受け付けた場合に、前記第１の表示情報を取得する表示情報取得ステップと、前記第１の表示情報を前記発信端末に対応付けられた表示装置に表示させる表示指示ステップと、を有する、情報提示方法である。
【００１３】
本発明の一態様は、上記の情報提示システムとしてコンピュータを機能させるためのコンピュータプログラムである。
【発明の効果】
【００１４】
本発明により、発信者と着信者とがより簡単に情報を共有することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】第１の実施形態の情報提示システム１のシステム構成を表すシステム構成図である。
【図２】第１の実施形態の発信端末１００の機能構成を表す機能ブロック図である。
【図３】第１の実施形態の音声解析装置２００の機能構成を表す機能ブロック図である。
【図４】第１の実施形態の情報提示装置３００の機能構成を表す機能ブロック図である。
【図５】第１の実施形態の情報登録装置６００の機能構成を表す機能ブロック図である。
【図６】第１の実施形態の表示情報テーブルの具体例を示す図である。
【図７】第１の実施形態の宛先テーブルの具体例を示す図である。
【図８】第１の実施形態の表示装置４００に表示される表示情報の具体例を表す図である。
【図９】第１の実施形態の発信端末１００から着信端末５００に架電するまでの処理の流れを示すシーケンスチャートである。
【図１０】第１の実施形態の発信端末１００と着信端末５００とが通話中に制御時表示情報が表示されるまでの処理の流れを示すシーケンスチャートである。
【図１１】第１の実施形態の発信端末１００から着信端末５００に架電するまでの処理の流れを示すシーケンスチャートである。
【図１２】第２の実施形態の情報提示システム１ａのシステム構成を表すシステム構成図である。
【図１３】第２の実施形態の発信端末１００ａの機能構成を表す機能ブロック図である。
【図１４】第２の実施形態の音声解析装置２００ａの機能構成を表す機能ブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
（第１の実施形態）
図１は、第１の実施形態の情報提示システム１のシステム構成を表すシステム構成図である。情報提示システム１は、発信端末１００が着信端末５００に架電を行った場合に、予め定められた情報を表示装置４００に表示する。情報提示システム１は、発信端末１００、音声解析装置２００、情報提示装置３００、表示装置４００、着信端末５００及び情報登録装置６００を備える。発信端末１００、音声解析装置２００、情報提示装置３００、表示装置４００、着信端末５００及び情報登録装置６００は、第１ネットワーク７００及び第２ネットワーク８００を介して互いに通信可能に接続される。第１ネットワーク７００と第２ネットワーク８００は異なるネットワークで構成される。第１ネットワーク７００は、例えばインターネットである。第２ネットワーク８００は、例えば電話回線網である。なお、第１ネットワーク７００及び第２ネットワーク８００は、通信事業者同士のゲートウェイ装置等を介して、互いに通信可能に接続される。
【００１７】
発信端末１００は、スマートスピーカ、スマートフォン又はタブレットコンピュータ等の音声を入力と音声を出力とが可能な音声入出力装置である。発信端末１００は、集音した音声を音声信号として音声解析装置２００に送信する。発信端末１００は、音声解析装置２００から受け付けた音声信号又は指示された音声を出力する。発信端末１００は、着信端末５００に対して架電する。発信端末１００は、第１ネットワーク７００又は第２ネットワーク８００を介して架電先の着信端末５００と音声通信する。音声通信は、例えば電話である。発信端末１００は、例えば、発信端末１００を所有する者の宅内に設けられてもよいし、不特定多数の人が訪れる公共の空間に設けられてもよいし、発信端末１００の所有者によって携帯されてもよい。発信端末１００は、第１ネットワーク７００に接続可能であり、表示装置４００の近傍であればどのような場所に設けられてもよい。
【００１８】
音声解析装置２００は、サーバ、パーソナルコンピュータ、スマートフォン、タブレットコンピュータ又はウェアラブルデバイス等の情報処理装置である。音声解析装置２００は、発信端末１００によって送信された音声信号を解析する。音声解析装置２００は、解析結果に基づいて、集音された音声を表す文字列を生成する。音声解析装置２００は、解析結果に基づいて、話者を識別してもよい。
【００１９】
情報提示装置３００は、サーバ、パーソナルコンピュータ、スマートフォン、タブレットコンピュータ又はウェアラブルデバイス等の情報処理装置である。情報提示装置３００は、音声解析装置２００によって生成された文字列に基づいて、着信端末５００に対して架電する。情報提示装置３００は、着信端末５００から受信した制御信号に基づいて、表示装置４００に情報を表示させる。情報は、文字列又は画像等の表示装置に表示可能な情報であればどのような情報であってもよい。情報は予め登録される。制御信号は、例えば、着信端末５００から送信されたトーン信号であってもよいし、プッシュ信号であってもよい。制御信号には、着信端末５００のユーザによって入力された番号の値が含まれてもよい。
【００２０】
表示装置４００は、テレビ、デジタルサイネージ、ＶＲ（Virtual Reality）ゴーグル又はディスプレイ等の表示装置である。表示装置４００は、情報提示装置３００によって指定された情報を表示する。表示装置４００は、表示装置に対して行われた操作（例えば、リモコン操作、コンテンツ再生、録画等）を情報提示装置３００に送信する。表示装置４００は、例えば、発信端末１００に音声入力を行った話者によって視認することができる場所に設けられる。
【００２１】
着信端末５００は、電話機、スマートフォン、タブレットコンピュータ又はパーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。着信端末５００は、発信端末１００と第１ネットワーク７００又は第２ネットワーク８００を介して音声通信できる。着信端末５００は、着信端末５００のユーザによって入力された番号の値を表す制御信号を情報提示装置３００に送信する。なお、着信端末５００は、スマートスピーカ等の音声入出力装置であってもよい。
【００２２】
情報登録装置６００は、サーバ、パーソナルコンピュータ又はタブレットコンピュータ等の情報処理装置を用いて構成される。情報登録装置６００は、ユーザからの操作に基づいて、情報を情報提示装置３００に記録させる。ユーザは、例えば、着信端末５００の所有者等の着信端末５００を用いて制御信号を情報提示装置３００に送信する可能性のある者であればどのような者であってもよい。
【００２３】
図２は、第１の実施形態の発信端末１００の機能構成を表す機能ブロック図である。発信端末１００は、音声入出力プログラムを実行することによって通信部１０１、集音部１０２、発音部１０３及び制御部１０４を備える装置として機能する。
【００２４】
通信部１０１は、ネットワークインタフェースである。通信部１０１は第１ネットワーク７００を介して、音声解析装置２００、情報提示装置３００及び着信端末５００と通信する。通信部１０１は、例えば無線ＬＡＮ（Local Area Network）、有線ＬＡＮ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）又はＬＴＥ（Long Term Evolution）（登録商標）等の通信方式で通信してもよい。
【００２５】
集音部１０２は、マイク等の集音装置を用いて構成される。集音部１０２は、集音部１０２近傍の音声を集音する。集音部１０２は、例えば人間によって発話された音声を集音する。集音部１０２は、集音装置を発信端末１００に接続するためのインタフェースであってもよい。この場合、集音部１０２は、集音装置において入力された音声信号から音声データ（例えば、集音装置に対して話しかけられた音声）を生成し、発信端末１００に入力する。
【００２６】
発音部１０３は、スピーカ又はイヤホン等の音声出力装置を用いて構成される。発音部１０３は、音声出力装置を発信端末１００に接続するためのインタフェースであってもよい。この場合、発音部１０３は、音声信号（例えば、音声解析装置２００から取得された音声信号）を音声出力装置に出力する。
【００２７】
制御部１０４は、発信端末１００の各部の動作を制御する。制御部１０４は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサ及びＲＡＭ（Random Access Memory）を備えた装置により実行される。制御部１０４は、音声入出力プログラムを実行することによって、音声取得部１０５及び音声出力部１０６として機能する。
【００２８】
音声取得部１０５は、集音部１０２によって集音された音声に基づいて音声信号を生成する。音声取得部１０５は、生成された音声信号を音声解析装置２００に送信する。
【００２９】
音声出力部１０６は、音声信号に基づいて、発音部１０３に音声を発音させる。音声出力部１０６は、音声信号を音声解析装置２００から受信してもよいし、発信端末１００に予め記録された音声信号を取得してもよい。
【００３０】
図３は、第１の実施形態の音声解析装置２００の機能構成を表す機能ブロック図である。音声解析装置２００は、音声解析プログラムを実行することによって通信部２０１、個人識別情報記憶部２０２及び制御部２０３を備える装置として機能する。
【００３１】
通信部２０１は、ネットワークインタフェースである。通信部２０１は第１ネットワーク７００を介して、発信端末１００及び情報提示装置３００と通信する。通信部２０１は、例えば無線ＬＡＮ、有線ＬＡＮ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ又はＬＴＥ等の通信方式で通信してもよい。
【００３２】
個人識別情報記憶部２０２は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置等の記憶装置を用いて構成される。個人識別情報記憶部２０２は、音声情報と個人識別子とを対応付けて記憶する。音声情報は、例えば声紋等のように音声信号に基づいて得られる情報である。声紋は、各個人の音声から生成される。声紋は、各個人によって異なる。個人識別子は、例えば文字又は数字等が組み合わされた文字列である。個人識別子は、声紋等の音声情報に対して所定の処理（例えば、ハッシュ処理等）を行うことで生成されてもよいし、予め定められた文字列が指定されてもよいし、任意の文字列が指定されてもよいし、他の個人識別子と重複しなければどのような情報であってもよい。
【００３３】
制御部２０３は、音声解析装置２００の各部の動作を制御する。制御部２０３は、例えばＣＰＵ等のプロセッサ及びＲＡＭを備えた装置により実行される。制御部２０３は、音声解析プログラムを実行することによって、音声信号取得部２０４、文字列生成部２０５、個人識別部２０６、送信部２０７及び音声出力指示部２０８として機能する。
【００３４】
音声信号取得部２０４は、発信端末１００から送信された音声信号を取得する。音声信号取得部２０４は、取得された音声信号を文字列生成部２０５及び個人識別部２０６に出力する。
【００３５】
文字列生成部２０５は、音声信号に基づいて文字列を生成する。具体的には、文字列生成部２０５は、音声信号によって表される波形の形状又は周波数成分に応じて文字列を生成する。文字列生成部２０５は、公知の手法を用いて文字列を生成してもよい。文字列生成部２０５は、生成された文字列を送信部２０７に出力する。
【００３６】
個人識別部２０６は、音声信号に基づいて音声を発話した個人を識別する。個人識別部２０６は、例えば、音声信号に対して周波数分析を行うことで声紋を生成する。個人識別部２０６は、生成された声紋と一致する声紋を個人識別情報記憶部２０２から特定する。個人識別部２０６は、特定された声紋に対応付けされた個人識別子を取得する。個人識別部２０６は、個人識別子を送信部２０７に出力する。
【００３７】
送信部２０７は、出力された個人識別子と出力された文字列とを対応付けて情報提示装置３００に送信する。なお、送信部２０７は、個人識別子が出力されていない場合、文字列のみを情報提示装置３００に送信するように構成されてもよい。
【００３８】
音声出力指示部２０８は、音声信号を発信端末１００に送信する。音声出力指示部２０８は、例えば、音声信号取得部２０４によって取得された音声信号に応じて、送信される音声信号を決定する。音声出力指示部２０８は、第１ネットワーク７００を介して取得された音声信号を送信してもよいし、音声解析装置２００に予め記録された音声信号を送信してもよい。送信された音声信号は、発信端末１００によって発音される。
【００３９】
図４は、第１の実施形態の情報提示装置３００の機能構成を表す機能ブロック図である。情報提示装置３００は、情報提示プログラムを実行することによって通信部３０１、表示情報記憶部３０２、宛先記憶部３０３及び制御部３０４を備える装置として機能する。
【００４０】
通信部３０１は、ネットワークインタフェースである。通信部３０１は第１ネットワーク７００を介して、音声解析装置２００、表示装置４００、着信端末５００及び情報登録装置６００と通信する。通信部３０１は、例えば無線ＬＡＮ、有線ＬＡＮ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ又はＬＴＥ等の通信方式で通信してもよい。
【００４１】
表示情報記憶部３０２は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置等の記憶装置を用いて構成される。表示情報記憶部３０２は、表示情報テーブルを記憶する。表示情報テーブルは、表示装置４００に表示される情報を記憶する。図６は、第１の実施形態の表示情報テーブルの具体例を示す図である。表示情報テーブルは、表示情報レコードを有する。表示情報レコードは、電話番号、架電時表示情報、第１制御時表示情報、第２制御時表示情報、第３制御時表示情報及び第４制御時表示情報の各値を有する。電話番号は、着信端末５００に割り当てられた電話番号を表す。電話番号は、固定電話又は携帯電話等のどのような電話番号であってもよい。表示情報レコードは、電話番号によって一意に識別される。架電時表示情報は、発信端末１００が着信端末５００に架電した場合に、表示装置４００に表示される情報である。架電時表示情報は、例えば文字列又は画像等の電子情報であってもよい。架電時表示情報は、表示装置４００に表示される情報であればどのような情報であってもよい。架電時表示情報は、着信者によって定められる。架電時表示情報は、第１の表示情報の一態様である。
第１制御時表示情報は、発信端末１００と着信端末５００とが通話中に着信端末５００から所定の制御信号を取得した場合に表示される情報である。第１制御時表示情報は、例えば文字列又は画像等の電子情報であってもよい。第１制御時表示情報は、表示装置４００に表示される情報であればどのような情報であってもよい。第１制御時表示情報は、着信者によって定められる。所定の制御信号は、例えば、“１♯”等の予め定められた制御信号である。所定の制御信号は、着信端末５００から入力可能（例えば、プッシュボタン等）であればどのような制御信号であってもよい。所定の制御信号は、第１制御時表示情報に対応付けて表示情報記憶部３０２に記録される。第２制御時表示情報から第４制御時表示情報は第１制御時表示情報と同様であるため説明を省略する。なお、所定の制御信号は、第１制御時表示情報から第４制御時表示情報まで、すべて異なる制御信号が定められる。第１制御時表示情報から第２制御時表示情報は、第２の表示情報の一態様である。以下、いずれの制御時表示情報であるかを区別しないときは、単に制御時表示情報として説明する。以下、架電時表示情報、第１制御時表示情報、第２制御時表示情報、第３制御時表示情報及び第４制御時表示情報のいずれの情報であるかを区別しないときは、単に表示情報として説明する。
【００４２】
図６に示される例では、表示情報テーブルの最上段の表示情報レコードは、電話番号の値が“０３−ａｂｃｄ−ｅｆｇｈ”、架電時表示情報の値が“info_call.jpg”、第１制御時表示情報の値が“info_1.pdf”、第２制御時表示情報の値が“info_2.png”、第３制御時表示情報の値が空値、第４制御時表示情報の値が空値である。従って、表示情報テーブルの最上段のレコードによると、発信端末１００が、電話番号“０３−ａｂｃｄ−ｅｆｇｈ”を有する着信端末５００に架電した場合、架電時表示情報“info_call.jpg”が、表示装置４００に表示される。また、電話番号“０３−ａｂｃｄ−ｅｆｇｈ”を有する着信端末５００から取得された制御信号の値に応じて、第１制御時表示情報“info_1.pdf”又は第２制御時表示情報“info_2.png”の表示情報が表示装置４００に表示される。なお、第３制御時表示情報又は第４制御時表示情報に対応付けられた制御信号が取得された場合、表示装置４００に表示される情報に変化は生じないように構成されてもよいし、情報が非表示とされるように構成されてもよい。なお、図６に示される表示情報テーブルは一具体例に過ぎない。そのため、図６とは異なる態様で表示情報テーブルが構成されてもよい。例えば、表示情報テーブルは、架電前表示情報のカラムを有してもよい。
【００４３】
図４に戻って、情報提示装置３００の説明を続ける。宛先記憶部３０３は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置等の記憶装置を用いて構成される。宛先記憶部３０３は、宛先テーブルを記憶する。宛先テーブルは、発信端末１００のユーザに対して表示情報に基づいて生成された情報を送信するための手段及び宛先を記憶する。情報は例えば、画像情報であってもよい。発信端末１００のユーザは、例えば、発信端末１００の購入者であってもよいし、購入者の家族であってよい。発信端末１００を操作する可能性のある者であればどのような者であってもよい。
【００４４】
図７は、第１の実施形態の宛先テーブルの具体例を示す図である。宛先テーブルは、宛先レコードを有する。宛先レコードは、個人識別子、手段及び宛先の各値を有する。個人識別子は、音声解析装置２００から送信される。個人識別子は、個人識別情報記憶部２０２に記録される個人識別子と同じ情報である。手段は、情報を送信するための具体的な手段を表す。手段は、例えば、電子メール、ＳＭＳ（Short Message Service）又はメッセンジャー等の手段が用いられてもよい。手段は、通信プロトコルで表されてもよい。手段は、発信端末１００のユーザによって指定された手段が保持されてもよいし、予め定められていてもよい。宛先は、個人識別子によって特定される。宛先は、情報の送信先を保持する。宛先は、例えばメールアドレスであってもよいし、ＳＭＳの送信先となる電話番号であってもよいし、その他の手段に応じた送信先の識別子であってもよい。
【００４５】
図７に示される例では、宛先テーブルの最上段の状態情報レコードは、個人識別子の値が“Ａ０００１”、手段の値が“電子メール”、宛先の値が“A0001mail@mailaddress.com”である。従って、宛先テーブルの最上段のレコードによると、発信端末１００のユーザが個人識別子“Ａ０００１”によって特定されるユーザである場合、手段“電子メール”によって、宛先“A0001mail@mailaddress.com”に対して情報が送信される。なお、図７に示される宛先テーブルは一具体例に過ぎない。そのため、図７とは異なる態様で宛先テーブルが構成されてもよい。例えば、宛先テーブルは、複数の手段及び宛先のカラムを有してもよい。
【００４６】
図４に戻って、情報提示装置３００の説明を続ける。制御部３０４は、情報提示装置３００の各部の動作を制御する。制御部３０４は、例えばＣＰＵ等のプロセッサ及びＲＡＭを備えた装置により実行される。制御部３０４は、情報提示プログラムを実行することによって、文字列取得部３０５、文字列解析部３０６、制御信号取得部３０７、表示情報取得部３０８、表示指示部３０９、架電制御部３１０、画像情報生成部３１１、送信部３１２及び表示情報登録部３１３として機能する。
【００４７】
文字列取得部３０５は、音声解析装置２００から送信された文字列及び個人識別子を取得する。文字列取得部３０５は、取得された文字列を文字列解析部３０６に出力する。文字列取得部３０５は、取得された個人識別子を送信部３１２に出力する。
【００４８】
文字列解析部３０６は、所定の処理を行うことで文字列からユーザの意図を示す意図情報を取得する。意図情報は、ユーザの意図を表す情報である。所定の処理は、例えば形態素解析又はトピック分析等の公知の自然言語処理手法が用いられてもよい。所定の処理として形態素解析が用いられる場合、意図情報は形態素である。所定の処理としてトピック分析が用いられる場合、意図情報はトピックモデルである。以下、所定の処理として形態素解析が用いられるものとして説明する。
【００４９】
文字列解析部３０６は、発信端末１００に入力された指示を取得された文字列に基づいて特定する。具体的に、文字列解析部３０６は、文字列に対して形態素解析を行うことで１つ以上の形態素を取得する。形態素解析は、文字列を形態素に分解する処理である。文字列解析部３０６は、形態素解析によって得られた形態素に基づいて、指示を特定する。
【００５０】
文字列解析部３０６は、形態素と指示とを予め対応付けて保持する。例えば、“発信”及び“ピザ屋”の形態素が含まれる文字列が取得された場合、文字列解析部３０６は、指示としてピザ屋に対する架電指示を特定する。架電指示は、発信端末１００から着信端末５００に架電する指示である。なお、形態素解析には、公知のアルゴリズムが用いられてもよい。形態素は、文字列を分割することで得られる。形態素解析は、分解された形態素に対して品詞を判別する処理が含まれていてもよい。指示は、架電指示に限定されない。例えば、指示には、情報を送信する送信指示、通話を切る通話切断指示、通話を保留する通話保留指示、画像情報を生成する画像情報生成指示等のスマートスピーカが行える処理を指定する指示であればどのような指示であってもよい。
【００５１】
制御信号取得部３０７は、着信端末５００から送信された制御信号を取得する。文字列取得部３０５は、取得された制御信号を表示情報取得部３０８に出力する。
【００５２】
表示情報取得部３０８は、特定された指示又は取得された制御信号に基づいて表示情報記憶部３０２から表示情報を取得する。表示情報取得部３０８は、取得された表示情報を表示指示部３０９に出力する。まず、特定された指示に基づいて表示情報を取得する場合について説明する。表示情報取得部３０８は、特定された指示が架電指示である場合、架電先の電話番号の値を有する表示情報レコードを表示情報テーブルから特定する。表示情報取得部３０８は、表示情報レコードを特定した場合、表示情報レコードから架電時表示情報を取得する。表示情報取得部３０８は、表示指示部３０９に出力する。
【００５３】
次に、制御信号に基づいて表示情報を取得する場合について説明する。表示情報取得部３０８は、取得された制御信号に含まれる値を取得する。制御信号は、発信端末１００と着信端末５００とが通話中に、着信端末５００から送信される。表示情報取得部３０８は、制御信号の送信元である着信端末５００に割り当てられた電話番号の値を有する表示情報レコードを表示情報テーブルから特定する。表示情報取得部３０８は、表示情報レコードを特定した場合、制御信号に含まれる値に対応付けられた制御時表示情報を特定する。表示情報取得部３０８は、特定された制御時表示情報を取得する。例えば、例えば、制御信号に含まれる値が、第１制御時表示情報に対応付けられた値である場合、表示情報取得部３０８は、第１制御時表示情報を取得する。表示情報取得部３０８は、表示指示部３０９に出力する。
【００５４】
表示指示部３０９は、取得された表示情報を発信端末１００に対応付けられた表示装置４００に表示させる。具体的には、表示指示部３０９は、表示情報を表示装置４００に送信する。表示装置４００は、送信された表示情報を表示する。なお、発信端末１００と表示装置４００との対応付けは、予め表示指示部３０９に記録される。
【００５５】
発信端末１００と表示装置４００との対応付けの具体例について説明する。第１の具体例として、表示指示部３０９は、個人識別子と表示装置４００のＩＰ（Internet Protocol）アドレスとを対応付けた対応情報を保持していてもよい。この場合、表示指示部３０９は、取得された個人識別子を保持する対応情報を特定する。表示指示部３０９は、表示装置４００のＩＰアドレスを特定された対応情報から取得する。表示指示部３０９は、取得されたＩＰアドレスに対して表示情報を送信する。
【００５６】
第２の具体例として、表示指示部３０９は、発信端末１００のＩＰアドレスと表示装置４００のＩＰアドレスとを対応付けた対応情報を保持していてもよい。この場合、文字列取得部３０５は、音声解析装置２００から、文字列及び個人識別子とともに発信端末１００のＩＰアドレスを取得する。表示指示部３０９は、取得されたＩＰアドレスの値を発信端末のＩＰアドレスとして保持する対応情報を特定する。表示指示部３０９は、表示装置４００のＩＰアドレスを特定された対応情報から取得する。表示指示部３０９は、取得されたＩＰアドレスに対して表示情報を送信する。なお、発信端末１００と表示装置４００との対応付けはこれらに限定されない。発信端末１００から得られる情報に基づいて、表示装置４００が特定できるならばどのような手法が用いられてもよい。
【００５７】
架電制御部３１０は、特定された指示が架電指示である場合、架電先となる電話番号が割り当てられた着信端末５００に架電する。架電制御部３１０は、架電先の着信端末５００がオフフックされたことを検知した場合、発信端末１００と着信端末５００との間の通話を開始する。
【００５８】
画像情報生成部３１１は、表示情報に基づいて画像情報を生成する。画像情報は、表示装置４００に表示された映像の一画面を表す画像である。画像情報生成部３１１は、表示装置４００に表示されている映像の一画面を保存することで画像情報を生成する。画像情報は、例えば、ＪＰＥＧ（Joint Photographic Experts Group）形式で生成されてもよいし、ＰＮＧ（Portable Network Graphics）形式で生成されてもよい。例えば、画像情報生成部３１１は、音声解析装置２００から取得された文字列に、画像情報を生成することを示す画像情報生成指示が含まれる場合に、画像情報を生成する。画像情報は、パーソナルコンピュータ、スマートフォン又はタブレットコンピュータ等の情報処理装置で表示可能が形式であればどのような形式であってもよい。画像情報生成部３１１は、生成された画像情報を送信部３１２に出力する。
【００５９】
送信部３１２は、画像情報を所定の宛先に送信する。具体的には、送信部３１２は、取得された個人識別子の値と同じ値を持つ宛先レコードを宛先テーブルから特定する。送信部３１２は、特定された宛先レコードが有する宛先を取得する。送信部３１２は、特定された宛先レコードが有する手段に応じて、取得された宛先に対して画像情報を送信する。例えば、宛先レコードが有する手段が電子メールの場合、送信部３１２は、電子メールを用いて宛先（例えば、電子メールアドレス）に対して画像情報を送信する。
【００６０】
表示情報登録部３１３は、表示情報テーブルに表示情報を記録する。具体的には、表示情報登録部３１３は、情報登録装置６００から登録情報を取得する。登録情報は、表示情報レコードに保持される値に記録される情報である。登録情報は、電話番号、表示情報レコードのカラム及び表示情報を含む情報である。表示情報登録部３１３は、取得された登録情報に記録された電話番号を取得する。表示情報登録部３１３は、取得された電話番号の値と同じ値を有する表示情報レコードを表示情報テーブルから特定する。表示情報登録部３１３は、特定された表示情報レコードのカラムのうち、登録情報に記録された表示情報レコードのカラムに、登録情報に記録された表示情報を記録する。
【００６１】
例えば、表示情報登録部３１３は、取得された登録情報に記録された電話番号として“０３−ａｂｃｄ−ｅｆｇｈ”の値が含まれる場合、“０３−ａｂｃｄ−ｅｆｇｈ”の値を保持する表示情報レコードを特定する。取得された登録情報に記録された表示情報レコードのカラムとして“第１制御時表示情報”が含まれ、取得された登録情報に記録された表示情報として“info_1.jpg”が含まれる場合、表示情報登録部３１３は、第１制御時表示情報のカラムに“info_1.jpg”を記録する。なお、表示情報登録部３１３は、第１制御時表示情報のカラムに表示情報が記録されている場合、取得された登録情報に含まれる表示情報で上書きするように構成されてもよい。
【００６２】
図５は、第１の実施形態の情報登録装置６００の機能構成を表す機能ブロック図である。情報登録装置６００は、情報登録プログラムを実行することによって通信部６０１、入力部６０２、表示部６０３及び制御部６０４を備える装置として機能する。
【００６３】
通信部６０１は、ネットワークインタフェースである。通信部６０１は第１ネットワーク７００を介して、情報提示装置３００と通信する。通信部６０１は、例えば無線ＬＡＮ、有線ＬＡＮ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ又はＬＴＥ等の通信方式で通信してもよい。
【００６４】
入力部６０２は、タッチパネル、マウス及びキーボード等の入力装置を用いて構成される。入力部６０２は、入力装置を情報登録装置６００に接続するためのインタフェースであってもよい。この場合、入力部６０２は、入力装置において入力された入力信号から入力データ（例えば、情報登録装置６００に対する指示を示す指示情報）を生成し、情報登録装置６００に入力する。
【００６５】
表示部６０３は、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）ディスプレイ、液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ等の出力装置である。表示部６０３は、出力装置を情報登録装置６００に接続するためのインタフェースであってもよい。この場合、表示部６０３は、映像データから映像信号を生成し自身に接続されている映像出力装置に映像信号を出力する。
【００６６】
制御部６０４は、情報登録装置６００の各部の動作を制御する。制御部６０４は、例えばＣＰＵ等のプロセッサ及びＲＡＭを備えた装置により実行される。制御部６０４は、情報登録プログラムを実行することによって、登録情報送信部６０５として機能する。
【００６７】
登録情報送信部６０５は、登録情報を情報提示装置３００に送信する。具体的には、登録情報送信部６０５は、入力部６０２を介して、ユーザから電話番号、表示情報レコードのカラム及び表示情報を受け付ける。ユーザは、例えば、着信端末５００の使用者であってもよい。登録情報送信部６０５は、受け付けた電話番号、表示情報レコードのカラム及び表示情報を含む登録情報を生成する。登録情報送信部６０５は、生成された登録情報を情報提示装置３００に送信する。
【００６８】
図８は、第１の実施形態の表示装置４００に表示される表示情報の具体例を表す図である。図８（ａ）は、発信端末１００が着信端末５００に対する架電指示を行った場合に、表示装置４００に表示される架電時表示情報である。図８（ａ）によると、表示装置４００に表示される架電時表示情報は、領域４０１及び領域４０２を含む。図８（ａ）に表示される架電時表示情報は一具体例である。表示装置４００には、表示情報記憶部３０２に記憶される情報に応じて異なる架電時表示情報が表示される。
【００６９】
領域４０１は、架電先の情報が表示される領域である。発信者は、表示装置４００に表示される領域４０１を確認する。発信者は、領域４０１を確認すると、架電先が“ＡＢＣピザ  〇×店”であることがわかる。発信者は、領域４０１を確認すると、“ＡＢＣピザ  〇×店”の営業時間が“１１：００−２５：００”であることがわかる。発信者は、領域４０１を確認すると、“ＡＢＣピザ  〇×店”は、“〇×駅から徒歩３分”であることがわかる。このように、発信者は領域４０１を確認することで、自身の意図している場所に架電をしているか否か確認することができる。
【００７０】
領域４０２は、サービスの利用方法が表示される領域である。図８（ａ）によると、架電先は“ＡＢＣピザ  〇×店”である。このため、例えば、サービスはピザの注文である。発信者は、表示装置４００に表示される領域４０２を確認する。発信者は、領域４０２を確認すると、ピザの注文方法を知る。発信者は、領域４０２を確認しながら、ピザの注文を行う。このように、発信者は表示装置４００に表示される架電時表示情報を見ながら通話をすることで、円滑に通話を行うことが可能になる。
【００７１】
図８（ｂ）は、発信端末１００と着信端末５００とが通話中に着信端末５００から所定の制御信号を取得した場合に表示される制御時表示情報である。図８（ｂ）によると、表示装置４００に表示される制御時表示情報は、領域４０３を含む。
【００７２】
領域４０３は、“ＡＢＣピザ  〇×店”のメニューを表す領域である。発信者は、表示装置４００に表示される領域４０３を確認する。発信者は、領域４０３を確認すると、“ＡＢＣピザ  〇×店”で注文できるメニューを知る。発信者は、領域４０３を確認しながら、発信端末１００に音声入力することで注文したいピザを注文する。このように、発信者は表示装置４００に表示される制御時表示情報を見ながら通話をすることで、円滑に通話を行うことが可能になる。なお、着信端末５００は着信者から異なる制御信号の入力を受け付ける。この場合、表示装置４００には受け付けた制御信号に応じて、異なる制御時表示情報が表示される。
【００７３】
図９は、第１の実施形態の発信端末１００から着信端末５００に架電するまでの処理の流れを示すシーケンスチャートである。音声取得部１０５は、集音部１０２によって集音された音声に基づいて音声信号を生成する（ステップＳ１０１）。音声取得部１０５は、生成された音声信号を音声解析装置２００に送信する（ステップＳ１０２）。
【００７４】
文字列生成部２０５は、送信された音声信号によって表される波形の形状又は周波数成分に応じて文字列を生成する（ステップＳ１０３）。個人識別部２０６は、音声信号に基づいて音声を発話した個人を識別する。個人識別部２０６は、例えば、個人識別部２０６は、個人識別情報記憶部２０２に記録された声紋のうち、音声信号から生成された声紋と一致する声紋を特定する。個人識別部２０６は、特定された声紋に対応付けられた個人識別子を取得する（ステップＳ１０４）。送信部２０７は、個人識別子と文字列とを対応付けて情報提示装置３００に送信する（ステップＳ１０５）。
【００７５】
文字列解析部３０６は、取得された文字列に基づいて、発信端末１００のユーザから入力された指示を特定する（ステップＳ１０６）。表示情報取得部３０８は、特定された指示が架電指示である場合、表示情報を取得する。具体的には、表示情報取得部３０８は、特定された指示が架電指示である場合、架電先の電話番号の値を有する表示情報レコードを表示情報テーブルから特定する（ステップＳ１０７）。表示情報取得部３０８は、架電先の電話番号の値を有する表示情報レコードを表示情報テーブルから特定できたか否か判定する（ステップＳ１０８）。架電先の電話番号の値を有する表示情報レコードを表示情報テーブルから特定できなかった場合（ステップＳ１０８：ＮＯ）、処理は、ステップＳ１１２に遷移する。
【００７６】
架電先の電話番号の値を有する表示情報レコードを表示情報テーブルから特定できた場合（ステップＳ１０８：ＹＥＳ）、表示情報取得部３０８は、表示情報レコードから架電時表示情報を取得する（ステップＳ１０９）。表示指示部３０９は、取得された架電時表示情報を表示装置４００に送信する（ステップＳ１１０）。表示装置４００は、送信された架電時表示情報を表示する（ステップＳ１１１）。
【００７７】
架電制御部３１０は、文字列解析部３０６によって架電指示が特定された場合、架電先となる電話番号を割り当てられた着信端末５００に架電する（ステップＳ１１２）。着信端末５００は、架電制御部３１０から架電があった場合、着信する（ステップＳ１１３）。
【００７８】
図１０は、第１の実施形態の発信端末１００と着信端末５００とが通話中に制御時表示情報が表示されるまでの処理の流れを示すシーケンスチャートである。着信端末５００は、ダイヤルを受け付ける（ステップＳ２０１）。着信端末５００は、着信端末５００のユーザによって入力された番号の値を制御信号として情報提示装置３００に送信する（ステップＳ２０２）。
【００７９】
表示情報取得部３０８は、着信端末５００に付与された電話番号の値を有する表示情報レコードを表示情報テーブルから特定する（ステップＳ２０３）。表示情報取得部３０８は、表示情報レコードを特定できたか否か判定する（ステップＳ２０４）。表示情報取得部３０８は、表示情報レコードを特定できなかった場合（ステップＳ２０４：ＮＯ）、表示情報取得部３０８は、音声を着信端末５００に送信する。音声は、例えば、「指定された情報を表示できませんでした」等のように、表示情報が取得できなかったことを表す音声であればどのような音声であってもよい。着信端末５００に送信される音声は、予め情報提示装置３００の記憶部（不図示）に記録される。着信端末５００は、送信された音声を発話する（ステップＳ２０６）。
【００８０】
表示情報取得部３０８は、表示情報レコードを特定できた場合（ステップＳ２０４：ＹＥＳ）、表示情報取得部３０８は、表示情報レコードから制御信号の値に対応付けられた制御時表示情報を取得する（ステップＳ２０７）。表示指示部３０９は、取得された制御時表示情報を表示装置４００に送信する（ステップＳ２０８）。表示装置４００は、送信された制御時表示情報を表示する（ステップＳ２０９）。
【００８１】
このように構成された情報提示システム１では、発信端末１００が着信端末５００に対して架電した場合、表示情報取得部３０８が架電時表示情報を取得する。表示指示部３０９は、取得された架電時表示情報を表示装置４００に表示させる。発信者は表示装置４００に表示された表示情報を見ながら通話することで、着信端末５００の話者と円滑に会話をすることが可能になる。着信端末５００の話者が飲食店の店員であり、発信者が飲食店の予約を希望する者である場合を例として説明する。架電時表示情報が飲食店のメニューを表す表示情報である場合、発信者は、予約と来店時に注文するメニューとを手間取ることなく、着信者に伝えることができる。したがって、発信者と着信者とがより簡単に情報を共有することができ、円滑に予約することが可能になる。
【００８２】
着信端末５００の話者は、会話の内容に応じて、着信端末５００にプッシュボタンを入力する。着信端末５００は、プッシュボタンの値を含む制御信号を情報提示装置３００に送信する。表示情報取得部３０８は、制御信号の値に応じて、制御時表示情報を取得する。表示指示部３０９は、取得された制御時表示情報を表示装置４００に表示させる。発信者は表示装置４００に表示された制御時表示情報を見ながら通話することで、着信端末５００の話者と円滑に会話をすることが可能になる。このように、情報提示装置３００が、発信端末１００に対応付けられた表示装置４００に表示情報を表示させることで、発信者と着信者とがより簡単に情報を共有することが可能になる。
【００８３】
表示情報取得部３０８は、時刻に応じて異なる架電時表示情報を取得するように構成されてもよい。例えば、図８に示される“ＡＢＣピザ  〇×店”に架電される場合を例として説明する。図８によると、“ＡＢＣピザ  〇×店”は、１１：００−２５：００が営業時間である。このため、発信端末１００が“ＡＢＣピザ  〇×店”に対して１１：００−２５：００に架電した場合には、表示装置４００に図８（ａ）と同じ表示情報が表示される。発信端末１００が“ＡＢＣピザ  〇×店”に対して１１：００−２５：００以外の時間帯に架電した場合には、表示装置４００に図８（ａ）とは異なる表示情報（例えば、営業時間外であることを示す表示情報）が表示される。このように構成されることで、発信端末１００の発信者に対して、営業時間外で通話できないことを簡単に伝えることが可能になる。
【００８４】
発信端末１００と表示装置４００との対応付けの変形例について説明する。発信端末１００と表示装置４００とが、同一のネットワークアドレスを持つＩＰネットワークで接続されていたり、アドホック通信等によって直接通信可能に構成されていてもよい。この場合、表示指示部３０９は、表示情報を表示装置４００に送信せずに、発信端末１００に送信するように構成されてもよい。この場合、表示情報は、発信端末１００によって表示装置４００に表示される。
【００８５】
表示情報テーブルは、架電前表示情報のカラムを保持するように構成されてもよい。架電前表示情報は、架電制御部３１０が着信端末５００に架電する前に表示装置４００に表示される情報である。架電前表示情報は、例えば文字列又は画像等の電子情報であってもよい。架電前表示情報は、表示装置４００に表示される情報であればどのような情報であってもよい。架電前表示情報は、着信者によって定められる。架電前表示情報は、第３の表示情報の一態様である。
【００８６】
表示情報取得部３０８は、特定された指示が架電指示である場合、架電前表示情報を取得するように構成されてもよい。具体的には、表示情報取得部３０８は、架電先の電話番号の値を有する表示情報レコードを表示情報テーブルから特定する。表示情報取得部３０８は、表示情報レコードを特定した場合、表示情報レコードから架電前表示情報を取得する。表示情報取得部３０８は、取得された表示情報を表示指示部３０９に出力する。表示指示部３０９は、取得された架電前表示情報を表示装置４００に表示させる。具体的には、表示指示部３０９は、架電前表示情報を表示装置４００に送信する。表示装置４００は、送信された架電前表示情報を表示する。
【００８７】
架電制御部３１０は、表示装置４００に架電前表示情報が表示された場合、所定の条件を満たすと、架電するように構成されてもよい。架電制御部３１０は、表示装置４００に架電前表示情報が表示された場合、所定の条件を満たさないと、架電をしないように構成されてもよい。所定の条件とは、例えば、架電前表示情報が表示された後、予め定められた時間、発信端末１００から文字列が送信されないことであってもよいし、架電することを指示する文字列が送信されたことであってもよい。所定の条件とはどのような条件であってもよい。
【００８８】
図１１は、第１の実施形態の発信端末１００から着信端末５００に架電するまでの処理の流れを示すシーケンスチャートである。なお、ステップＳ１０１からステップＳ１１３は、図９に示すシーケンスチャートと同じであるため、説明を省略する。
【００８９】
表示情報取得部３０８は、架電先の電話番号の値を有する表示情報レコードから架電前表示情報を取得する（ステップＳ３０１）。表示指示部３０９は、取得された架電前表示情報を表示装置４００に送信する（ステップＳ３０２）。表示装置４００は、送信された架電前表示情報を表示する（ステップＳ３０３）。架電制御部３１０は、表示装置４００に架電前表示情報が表示された場合、所定の条件を満たすか否か判定する（ステップＳ３０４）。所定の条件を満たした場合（ステップＳ３０４：ＹＥＳ）、処理はステップＳ１０９に遷移する。所定の条件を満たさなかった場合（ステップＳ３０４：ＮＯ）、架電制御部３１０は、着信端末５００への架電を中止する（ステップＳ３０５）。このように構成されることで、発信者は、表示装置４００に表示される架電前表示情報を確認することで間違い電話を防ぐことが可能になる。
【００９０】
着信端末５００は、表示装置４００に表示された表示情報を非表示とする制御信号を送信するように構成されてもよい。この場合、表示指示部３０９は、制御信号に基づいて表示装置４００に表示されている表示情報を非表示とする。
【００９１】
本実施形態における送信部３１２は、所定の条件を満たした場合に画像情報を送信するように構成されてもよい。所定の条件は、例えば、着信端末５００が着信端末５００のユーザによって所定の番号を受け付けた場合であってもよいし、発信端末１００と着信端末５００との通話が切断された場合であってもよい。所定の番号は、例えば、“♯０１”等のように予め定められた任意の番号であってもよい。送信部３１２は、ユーザによって入力された番号が所定の条件を満たした場合、取得された個人識別子の値と同じ値を有する宛先レコードを宛先テーブルから特定する。送信部３１２は、特定された宛先レコードが有する宛先及び手段を取得する。送信部３１２は、取得された手段（例えば、電子メール）を用いて、取得された宛先（例えば、電子メールアドレス）に対して、表示装置４００に表示されている画像情報を送信する。
【００９２】
（第２の実施形態）
次に、第２の実施形態における情報提示システム１ａについて説明する。図１２は、第２の実施形態の情報提示システム１ａのシステム構成を表すシステム構成図である。第２の実施形態における情報提示システム１ａは、発信端末１００の代わりに発信端末１００ａを備え、音声解析装置２００の代わりに音声解析装置２００ａを備え、通信装置９００をさらに備える点で第１の実施形態とは異なるが、それ以外の構成は同じである。以下、第１の実施形態と異なる点について説明する。
【００９３】
通信装置９００は、パーソナルコンピュータ、スマートデバイス又はタブレットコンピュータ等の情報処理装置である。通信装置９００は、プログラムを実行することによって通信部９０１、入力部９０２、表示部９０３、装置識別子記憶部９０４及び制御部９０５を備える装置として機能する。通信装置９００は、ユーザからの入力に応じて、装置識別子を発信端末１００ａに送信する。
【００９４】
通信部９０１は、ネットワークインタフェースである。通信部９０１は発信端末１００ａと通信する。通信部９０１は、例えば無線ＬＡＮ、有線ＬＡＮ又はＢｌｕｅｔｏｏｔｈ等の通信方式で通信してもよい。通信部９０１は、発信端末１００ａと１対１で通信が可能であればどのような通信方式で通信してもよい。通信部９０１は、発信端末１００ａと１対１で通信を行うことで、装置識別子を送信する。
【００９５】
入力部９０２は、タッチパネル、マウス及びキーボード等の入力装置を用いて構成される。入力部９０２は、入力装置を通信装置９００に接続するためのインタフェースであってもよい。この場合、入力部９０２は、入力装置において入力された入力信号から入力データを生成し、通信装置９００に入力する。入力データは、例えば、通信装置９００に対する指示を示す指示情報（例えば、装置識別子の送信を指示する送信指示）であってもよい。
【００９６】
表示部９０３は、ＣＲＴディスプレイ、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ等の出力装置である。表示部９０３は、出力装置を通信装置９００に接続するためのインタフェースであってもよい。この場合、表示部９０３は、映像データから映像信号を生成し自身に接続されている映像出力装置に映像信号を出力する。
【００９７】
装置識別子記憶部９０４は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置等の記憶装置を用いて構成される。装置識別子記憶部９０４は、装置識別子を記憶する。装置識別子は、通信装置９００を一意に識別可能な情報である。装置識別子は、文字又は数字等が組み合わされた文字列である。装置識別子は、例えば、ＭＡＣアドレス、ＩＤＦＡ、ＡＡＩＤ等の装置が備える識別子である。装置識別子は、他の装置識別子と重複しなければどのような情報であってもよい。
【００９８】
制御部９０５は、通信装置９００の各部の動作を制御する。制御部９０５は、例えばＣＰＵ等のプロセッサ及びＲＡＭを備えた装置により実行される。制御部９０５は、プログラムを実行することによって、装置識別子記憶部９０４に記憶された装置識別子を取得する。制御部９０５は、取得された装置識別子を発信端末１００ａに送信する。
【００９９】
図１３は、第２の実施形態の発信端末１００ａの機能構成を表す機能ブロック図である。発信端末１００ａは、制御部１０４の代わりに制御部１０４ａを備え、装置識別子記憶部１０８を更に備える点で第１の実施形態とは異なるが、それ以外の構成は同じである。以下、第１の実施形態と異なる点について説明する。
【０１００】
装置識別子記憶部１０８は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置等の記憶装置を用いて構成される。装置識別子記憶部１０８は、装置識別子を記憶する。装置識別子は、通信装置９００から送信される。
【０１０１】
制御部１０４ａは、発信端末１００ａの各部の動作を制御する。制御部１０４ａは、例えばＣＰＵ等のプロセッサ及びＲＡＭを備えた装置により実行される。制御部１０４ａは、音声入出力プログラムを実行することによって、音声取得部１０５ａ、音声出力部１０６及び装置識別子記録部１０７として機能する。
【０１０２】
音声取得部１０５ａは、集音部１０２によって集音された音声に基づいて音声信号を生成する。音声取得部１０５ａは、生成された音声信号を装置識別子記録部１０７に記憶された装置識別子と対応付けて音声解析装置２００ａに送信する。
【０１０３】
装置識別子記録部１０７は、通信装置９００から装置識別子を受信した場合、装置識別子記憶部１０８に装置識別子を記録する。装置識別子記録部１０７は、記録された装置識別子を音声解析装置２００ａに送信する。
【０１０４】
図１４は、第２の実施形態の音声解析装置２００ａの機能構成を表す機能ブロック図である。音声解析装置２００ａは、個人識別情報記憶部２０２の代わりに個人識別情報記憶部２０２ａを備え、制御部２０３の代わりに制御部２０３ａを備える点で第１の実施形態とは異なるが、それ以外の構成は同じである。以下、第１の実施形態と異なる点について説明する。
【０１０５】
個人識別情報記憶部２０２ａは、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置等の記憶装置を用いて構成される。個人識別情報記憶部２０２ａは、装置識別子と個人識別子とを対応付けて記憶する。個人識別子は、装置識別子に対して所定の処理（例えば、ハッシュ処理等）を行うことで生成されてもよいし、任意の文字列が指定されてもよいし、予め定められた文字列が指定されてもよいし、他の個人識別子と重複しなければどのような情報であってもよい。
【０１０６】
制御部２０３ａは、音声解析装置２００ａの各部の動作を制御する。制御部２０３ａは、例えばＣＰＵ等のプロセッサ及びＲＡＭを備えた装置により実行される。制御部２０３ａは、音声解析プログラムを実行することによって、音声信号取得部２０４、文字列生成部２０５、個人識別部２０６ａ、送信部２０７及び音声出力指示部２０８として機能する。
【０１０７】
個人識別部２０６ａは、装置識別子に基づいて音声を発話した個人を識別する。個人識別部２０６ａは、音声信号に対応付けて送信された装置識別子と一致する装置識別子を個人識別情報記憶部２０２ａから特定する。個人識別部２０６ａは、特定された装置識別子に対応付けされた個人識別子を取得する。個人識別部２０６ａは、個人識別子を送信部２０７に出力する。
【０１０８】
このように構成された情報提示システム１ａでは、音声解析装置２００ａは、装置識別子と個人識別子とを対応付けて記憶する。発信端末１００ａは、音声信号と装置識別子とを対応付けて音声解析装置２００ａに送信する。音声解析装置２００ａの個人識別部２０６ａは、音声信号に対応付けて送信された装置識別子と一致する装置識別子を個人識別情報記憶部２０２ａから特定する。個人識別部２０６ａは、特定された装置識別子に対応付けされた個人識別子を取得することで、音声信号が不明瞭な場合であっても、個人を識別することが可能になる。
【０１０９】
本実施形態では、発信端末１００、音声解析装置２００及び情報提示装置３００は各１台の装置であるとして説明したが、複数の装置で構成されてもよい。音声解析装置２００及び情報提示装置３００は、クラウドコンピューティングシステムによって構成されてもよい。また、発信端末１００、音声解析装置２００及び情報提示装置３００は、それぞれの機能をすべて有する１台の装置として構成されてもよい。
【０１１０】
上述した実施形態における音声信号取得部２０４、文字列生成部２０５、個人識別部２０６、送信部２０７、音声出力指示部２０８、文字列取得部３０５、文字列解析部３０６、制御信号取得部３０７、表示情報取得部３０８、表示指示部３０９、架電制御部３１０、画像情報生成部３１１、送信部３１２、表示情報登録部３１３及び登録情報送信部６０５をコンピュータで実現するようにしてもよい。その場合、この機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することによって実現してもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含んでもよい。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよく、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであってもよく、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等のプログラマブルロジックデバイスを用いて実現されるものであってもよい。
【０１１１】
以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【産業上の利用可能性】
【０１１２】
本発明は、スマートスピーカを用いた音声通話を支援するサービスに適用可能である。
【符号の説明】
【０１１３】
１…情報提示システム，  １００…発信端末，  ２００…音声解析装置，  ２０１…通信部，  ２０２…個人識別情報記憶部，  ２０３…制御部，  ２０４…音声信号取得部，  ２０５…文字列生成部，  ２０６…個人識別部，  ２０７…送信部，  ２０８…音声出力指示部，  ３００…情報提示装置，  ３０１…通信部，  ３０２…表示情報記憶部，  ３０３…宛先記憶部，  ３０４…制御部，  ３０５…文字列取得部，  ３０６…文字列解析部，  ３０７…制御信号取得部，  ３０８…表示情報取得部，  ３０９…表示指示部，  ３１０…架電制御部，  ３１１…画像情報生成部，  ３１２…送信部，  ３１３…表示情報登録部，  ４００…表示装置，  ５００…着信端末，  ６００…情報登録装置，  ６０１…通信部，  ６０２…入力部，  ６０３…表示部，  ６０４…制御部，  ６０５…登録情報送信部，  ７００…第１ネットワーク，  ８００…第２ネットワーク，  １ａ…情報提示システム，  ９００…通信装置，  ９０１…通信部，  ９０２…入力部，  ９０３…表示部，  ９０４…装置識別子記憶部，  ９０５…制御部，  １００ａ…発信端末，  １０４ａ…制御部，  １０７…装置識別子記録部，  １０８…装置識別子記憶部，  ２００ａ…音声解析装置，  ２０２ａ…個人識別情報記憶部，  ２０３ａ…制御部，  ２０６ａ…個人識別部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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