(57)【要約】【課題】発信元の外線と着信先の外線とを接続している一つの電話呼の通話内容を１通話分として録音することを可能にする構内交換機を提供する。【解決手段】電話呼の通話内容を録音する通話録音装置２０を備えた構内交換機１００において、録音対象とする電話呼が、発信元の外線Ａと着信先の外線Ｂとが接続された電話呼であった場合、発信元の外線Ａが接続されたトランクＡ、もしくは、着信先の外線Ｂが接続されたトランクＢのうち、いずれか一方のトランクを録音対象のトランクとして選択して、選択した該トランクにおける通話内容を通話録音装置２０に録音し、前記録音対象のトランクとして選択していない他方のトランクにおける通話内容は録音しないように制御する。【選択図】図１
2020113863.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電話呼の通話内容を録音する通話録音装置を備えた構内交換機において、
録音対象とする電話呼が、発信元の外線と着信先の外線とが接続された電話呼であった場合、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、いずれか一方のトランクを録音対象のトランクとして選択して、選択した該トランクにおける通話内容を前記通話録音装置に録音し、前記録音対象のトランクとして選択していない他方のトランクにおける通話内容は録音しない、
ことを特徴とする構内交換機。
【請求項２】
録音対象とする電話呼の呼状態を判定する呼状態判定部と、
前記呼状態判定部の判定結果に基づいて、前記通話録音装置に対する録音用コマンドを生成して出力する録音用コマンド生成部と、
を備え、
前記呼状態判定部が、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が接続されて通話状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成部は、前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を開始させる録音用コマンドを生成して、前記通話録音装置に対して出力する、
ことを特徴とする請求項１に記載の構内交換機。
【請求項３】
前記呼状態判定部が、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が開放されて通話が終了した状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成部は、前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を終了させる録音用コマンドを生成して、前記通話録音装置に対して出力する、
ことを特徴とする請求項２に記載の構内交換機。
【請求項４】
録音対象とする電話呼の呼状態を判定する呼状態判定部と、
前記呼状態判定部の判定結果に基づいて、前記通話録音装置に対する録音用コマンドを生成して出力する録音用コマンド生成部と、
を備え、
前記呼状態判定部が、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が接続されて通話状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成部は、前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を開始させる録音用コマンドと、
前記録音対象として選択していないトランクにおける通話内容の録音を開始させる録音用コマンドと、
の他に、さらに
前記録音対象として選択していないトランクにおける通話内容の録音動作を停止させる録音用コマンド、
を生成して、生成した三つの前記録音用コマンドを、順次、前記通話録音装置に対して出力する、
ことを特徴とする請求項１に記載の構内交換機。
【請求項５】
前記呼状態判定部が、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が開放されて通話が終了した状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成部は、前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を終了させる録音用コマンドを生成して、前記通話録音装置に対して出力し、
前記録音対象として選択していないトランクにおける通話内容の録音を終了させる録音用コマンドを生成しないか、
あるいは、前記録音対象として選択していないトランクにおける通話内容の録音を終了させる録音用コマンドを生成して前記通話録音装置に対して出力し、該通話録音装置側において受け取った該録音用コマンドを無効コマンドとして処理する、
ことを特徴とする請求項４に記載の構内交換機。
【請求項６】
前記発信元の外線と前記着信先の外線とが接続された電話呼が、
前記発信元の外線から着信しようしていた内線電話機が、当該内線電話機への着信呼は前記着信先の外線に自動転送することを事前に設定していたことによる自動着信転送呼であるか、
あるいは、前記発信元の外線から着信して通話中の状態になっている内線電話機における電話機操作により、転送先として、前記着信先の外線に転送させた着信転送呼である、
ことを特徴とする請求項１ないし５のいずれかに記載の構内交換機。
【請求項７】
電話呼の通話内容を録音する通話録音装置を備えた構内交換機において通話録音を行う通話録音方法であって、
録音対象とする電話呼が、発信元の外線と着信先の外線とが接続された電話呼であった場合、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、いずれか一方のトランクを録音対象のトランクとして選択して、選択した該トランクにおける通話内容を前記通話録音装置に録音し、前記録音対象のトランクとして選択していない他方のトランクにおける通話内容は録音しない、
通話録音方法。
【請求項８】
録音対象とする電話呼の呼状態を判定する呼状態判定ステップと、
前記呼状態判定ステップの判定結果に基づいて、前記通話録音装置に対する録音用コマンドを生成して出力する録音用コマンド生成ステップと、
を有し、
前記呼状態判定ステップが、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が接続されて通話状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成ステップは、前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を開始させる録音用コマンドを生成して、前記通話録音装置に対して出力する、
ことを特徴とする請求項７に記載の通話録音方法。
【請求項９】
前記呼状態判定ステップが、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が開放されて通話が終了した状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成ステップは、前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を終了させる録音用コマンドを生成して、前記通話録音装置に対して出力する、
ことを特徴とする請求項８に記載の通話録音方法。
【請求項１０】
電話呼の通話内容を録音する通話録音装置を備えた構内交換機において通話録音動作を実行する通話録音プログラムであって、
録音対象とする電話呼が、発信元の外線と着信先の外線とが接続された電話呼であった場合、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、いずれか一方のトランクを録音対象のトランクとして選択して、選択した該トランクにおける通話内容を前記通話録音装置に録音し、前記録音対象のトランクとして選択していない他方のトランクにおける通話内容は録音しない、
ことを特徴とする通話録音プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、構内交換機、通話録音方法および通話録音プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年の殆どの構内交換機（ＰＢＸ：Private  Branch  Exchange）は、特許文献１の特開２０１２−１８６５９７号公報「代理応答自動通話録音機能を有する電話制御装置」等に記載されているように、通話録音装置を構内交換機に外付けまたは内蔵する形式で備えている。そして、外線（例えば外線Ａ）から内線電話機への着信を受け付けた際に、発信元外線Ａと着信先の内線電話機や該内線電話機の代わりに代理応答した内線電話機との間の通話内容を録音する機能を有している。
【０００３】
ここで、現状の構内交換機においては、内線電話機の不在転送等を行う際に、内線電話機ではなく、例えば外出先に携行している携帯電話機等に着信呼を転送することを可能にするために、外線を内線化して転送先として指定することが可能になってきている。つまり、着信先の内線電話機が、当該内線電話機への着信呼を外線Ｂ（転送先外線）に接続されている他の電話機（例えば携帯電話機等）向けに自動的に転送するように構内交換機にあらかじめ設定登録を行っていた場合には、構内交換機は、該着信呼を外線Ｂ（転送先外線）へ転送して、転送先外線Ｂに対して発信する。そして、転送先外線Ｂが接続されている転送先電話機が応答すると、発信元外線Ａと転送先外線Ｂとを接続して、発信元外線Ａと転送先外線Ｂとの間の通話路を接続して通話状態に移行することを可能にしている。
【０００４】
しかし、このような構内交換機を介して発信元外線Ａと転送先外線Ｂとが接続される転送呼の通話内容を通話録音する場合、現状の構内交換機の場合は、発信してきた発信元外線Ａと転送側の転送先外線Ｂとの間が接続されているという接続情報を通話録音装置には通知していない。したがって、通話録音装置は、発信元外線Ａにおける通話内容と転送先外線Ｂにおける通話内容とが、別々の呼としてそれぞれ独立に通話内容を記録することになる。
【０００５】
その結果、一つの転送呼として同一の通話内容であるにも関わらず、それぞれ独立の呼として二つの通話内容が、通話録音装置に記録されてしまうことになる。したがって、通常の外線と内線電話機との間の通話の場合と比較して、通話録音装置の通話録音データの保存リソースを２倍消費してしまい、さらに、通話録音データの検索時には二つの通話録音データを該当する通話内容として検索してしまう。
【０００６】
図３Ａ、図３Ｂ（以下、図３）は、現状の構内交換機において着信先の内線電話機が外線への自動着信転送を設定していた場合の通話録音動作の一例を示すシーケンスチャートである。図３のシーケンスチャートにおいては、構内交換機のトランクＡを介して発信元の外線Ａから内線ｂに接続されている内線電話機ｂに対して着信があった際に、転送先の外線ＢへトランクＢを経由して自動転送を行うことが事前に設定されている場合の、該転送呼に関する通話録音を行うための構内交換機（ＰＢＸ）と通話録音装置との動作の一例を示している。
【０００７】
図３のシーケンスチャートにおいて、内線ｂに接続されている内線電話機ｂへの着信時には、該内線電話機ｂの転送先として指定している外線Ｂへ自動着信転送するという設定が構内交換機に対して事前に行われている（シーケンスＳｅｑ１１Ａ）。かかる設定がなされている内線ｂに対して発信元の外線ＡからトランクＡを経由して着信があると（シーケンスＳｅｑ１２Ａ）、構内交換機は、内線ｂへの着信呼に対しては、外線Ｂへ自動着信転送を行う旨が事前に設定されているので、該着信呼を外線Ｂに転送するための処理を行い（シーケンスＳｅｑ１３Ａ）、さらに、トランクＢを捕捉して、トランクＢを経由して転送先の外線Ｂに対して発信する（シーケンスＳｅｑ１４Ａ）。
【０００８】
しかる後、構内交換機は、通話録音装置に対して、トランクＡを経由して発信元の外線Ａからの着信があった旨を示す着信通知を行うとともに（シーケンスＳｅｑ１５Ａ）、トランクＢを経由して転送先の外線Ｂに対して発信した旨を示す発信通知を行う（シーケンスＳｅｑ１６Ａ）。それぞれの通知を受け取った通話録音装置は、トランクＡとトランクＢとのそれぞれの通話内容を取得するための通話録音準備を行う（シーケンスＳｅｑ１７Ａ、シーケンスＳｅｑ１８Ａ）。
【０００９】
しかる後、構内交換機は、転送先として発信していた外線Ｂから応答を受け取ると、転送先の外線Ｂと発信元の外線Ａとの通話を開始させる状態に移行させて（シーケンスＳｅｑ１９Ａ）、転送先の外線Ｂが接続されているトランクＢの応答処理を行うとともに、発信元の外線Ａが接続されているトランクＡに対して応答信号を送信する応答処理を行った後、転送先の外線Ｂと発信元の外線Ａとの間の通話路を接続して、両者を通話状態に移行させる（シーケンスＳｅｑ２０Ａ）。
【００１０】
さらに、構内交換機は、通話録音装置に対して、トランクＢを経由して転送先の外線Ｂからの応答があった旨を示す応答通知を行うとともに（シーケンスＳｅｑ２１Ａ）、トランクＡを経由して発信元の外線Ａに対して応答信号を送信した旨を示す応答通知を行う（シーケンスＳｅｑ２２Ａ）。それぞれの応答通知を受け取った通話録音装置は、トランクＢの通話内容を録音する通話録音動作を開始するとともに（シーケンスＳｅｑ２３Ａ）、トランクＡの通話内容を録音する通話録音動作を開始する（シーケンスＳｅｑ２４Ａ）。
【００１１】
以降、構内交換機は、通話状態に移行した発信元の外線Ａと転送先の外線Ｂとの接続状態を監視する動作を継続し、通話録音装置は、発信元の外線Ａの通話内容と転送先の外線Ｂの通話内容とを独立したそれぞれの通話呼として別個に録音する動作を継続する。そして、構内交換機は、発信元の外線Ａから切断信号を受け取ると、外線Ａと外線Ｂとの間の通話が終了したものと判断する（シーケンスＳｅｑ２５Ａ）。そして、発信元の外線Ａと転送先の外線Ｂとの間の通話路を切断して、相互の接続状態を開放するとともに、発信元の外線Ａが接続されているトランクＡの復旧処理を行い、かつ、転送先の外線Ｂが接続されているトランクＢの復旧処理を行う（シーケンスＳｅｑ２６Ａ）。
【００１２】
しかる後、構内交換機は、通話録音装置に対して、トランクＡを復旧させた旨を示す復旧通知を行うとともに（シーケンスＳｅｑ２７Ａ）、トランクＢを復旧させた旨を示す復旧通知を行う（シーケンスＳｅｑ２８Ａ）。それぞれの復旧通知を受け取った通話録音装置は、トランクＡの通話内容を録音する通話録音動作を停止するとともに（シーケンスＳｅｑ２９Ａ）、トランクＢの通話内容を録音する通話録音動作を停止する（シーケンスＳｅｑ３０Ａ）。そして、通話録音装置は、それまでに録音していたトランクＡの通話録音データを外線Ａからの着信呼の通話内容としてメモリに保存するとともに（シーケンスＳｅｑ３１Ａ）、それまでに録音していたトランクＢの通話録音データも外線Ｂへの転送呼の通話内容としてメモリに保存する（シーケンスＳｅｑ３２Ａ）。
【００１３】
図３の通話録音動作に示したように、現状の構内交換機においては、発信元が接続された外線Ａからの着信呼を、内線ではなく外線Ｂに対して転送を行った場合には、発信元が接続された外線Ａからの着信呼と、転送先の外線Ｂへの転送呼とを、それぞれ、独立の呼として、通話録音を行うので、前述したように、同一の呼であるにも拘らず、通常の外線内線間の通話の場合と比較して、通話録音装置の通話録音データの保存リソースを２倍消費してしまい、通話録音データの検索時には二つの通話録音データを該当する通話内容として検索してしまう。
【先行技術文献】
【特許文献】
【００１４】
【特許文献１】特開２０１２−１８６５９７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１５】
本発明に関連する現状の構内交換機においては、通話録音機能の導入当初は、通話録音装置に通話内容を録音する対象として、前述したように、外線と内線との間の通話内容、つまり、外線が接続されているトランクと内線が接続されている内線インタフェース（加入者回路）との間の通話内容を録音する機能を備えるように構成されていた。
【００１６】
しかし、現状の構内交換機を取り巻く環境が、通話録音機能の導入された時期に比較して大きく変貌してきており、例えば、各種の通信キャリアの提供するキャリア網の外線を利用した内線サービスや構内交換機による携帯電話向け外線の内線化などにより、それらの外線を内線として使用することが多くなってきている。このため、着信先の内線電話機が外線へ不在転送等の自動着信転送を行う場合や通話内容による手動転送を行う場合、あるいは、外線からの着信を内線扱いの外線によって受信して通話を行う場合等のように、構内交換機を介して、発信元の外線と着信先の外線とを接続することが多くなってきている。
【００１７】
かかる状況から、構内交換機を介して、発信元の外線と着信先の外線とを接続する形態で通話を行う場合であっても、前述したように、構内交換機は、通話録音装機能として、発信元の外線や着信先の外線の通話内容を録音するように構成している。
【００１８】
しかしながら、現状の構内交換機においては、前述の背景技術において説明したように、通話録音装置は、それぞれの外線が接続されているトランクごとに、それぞれの電話呼として通話録音するように構成している。つまり、構内交換機を介して発信元の外線と着信先の外線とを接続している電話呼に関して、本来は、一つの電話呼として通話録音すべき対象の同一呼であるにも関わらず、着信呼として発信元外線から着信してきた発信元のトランクの通話内容と、着信先として内線扱いしている外線や転送先となる外線を接続している着信先のトランクの通話内容とを、独立した別個の電話呼として、別個に録音するように構成している。
【００１９】
この結果、現状の構内交換機においては、前述したように、構内交換機を介して発信元の外線と着信先の外線とを接続している一つの電話呼に関して、発信元のトランクと着信先のトランクとの双方において、同じ通話内容が別々に録音されてしまい、通話録音装置の通話録音データの保存リソースを２通話分占有することになって無駄に消費してしまう。さらに、録音された通話録音データを検索する際にも、一つの電話呼に関して２個の通話録音データが検索されてしまうため、検索した担当者は、同じ通話内容が重複しているにも関わらず、２個の通話録音データそれぞれを確認する手間を必要としていた。
【００２０】
（本開示の目的）
本開示は、かかる事情に鑑みてなされたものであり、発信元の外線と着信先の外線とを接続している一つの電話呼の通話内容を１通話分として録音することを可能にする構内交換機、通話録音方法および通話録音プログラムを提供することを、その目的としている。
【課題を解決するための手段】
【００２１】
前述の課題を解決するため、本発明による構内交換機、通話録音方法および通話録音プログラムは、主に、次のような特徴的な構成を採用している。
【００２２】
（１）本発明による構内交換機は、
電話呼の通話内容を録音する通話録音装置を備えた構内交換機において、
録音対象とする電話呼が、発信元の外線と着信先の外線とが接続された電話呼であった場合、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、いずれか一方のトランクを録音対象のトランクとして選択して、選択した該トランクにおける通話内容を前記通話録音装置に録音し、前記録音対象のトランクとして選択していない他方のトランクにおける通話内容は録音しない、
ことを特徴とする。
【００２３】
（２）本発明による通話録音方法は、
電話呼の通話内容を録音する通話録音装置を備えた構内交換機において通話録音を行う通話録音方法であって、
録音対象とする電話呼が、発信元の外線と着信先の外線とが接続された電話呼であった場合、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、いずれか一方のトランクを録音対象のトランクとして選択して、選択した該トランクにおける通話内容を前記通話録音装置に録音し、前記録音対象のトランクとして選択していない他方のトランクにおける通話内容は録音しない、
ことを特徴とする。
【００２４】
（３）本発明による通話録音プログラムは、
電話呼の通話内容を録音する通話録音装置を備えた構内交換機において通話録音動作を実行する通話録音プログラムであって、
録音対象とする電話呼が、発信元の外線と着信先の外線とが接続された電話呼であった場合、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、いずれか一方のトランクを録音対象のトランクとして選択して、選択した該トランクにおける通話内容を前記通話録音装置に録音し、前記録音対象のトランクとして選択していない他方のトランクにおける通話内容は録音しない、
ことを特徴とする。
【発明の効果】
【００２５】
本発明の構内交換機、通話録音方法および通話録音プログラムによれば、主に、以下のような効果を奏することができる。
【００２６】
本発明においては、構内交換機を介して発信元の外線と着信先の外線とが接続されて通話状態になった際の通話内容を録音する場合に、１通話分として通話録音することが可能であるので、録音リソースが無駄に消費されてしまうことを確実に防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】本発明に係る構内交換機のブロック構成の一例を示すブロック構成図である。
【図２Ａ】図１に示した構内交換機において着信先の内線電話機が外線への自動着信転送を設定していた場合の通話録音動作の一例を示すシーケンスチャートである。
【図２Ｂ】図１に示した構内交換機において着信先の内線電話機が外線への自動着信転送を設定していた場合の通話録音動作に関し図２Ａに引き続く動作の一例を示すシーケンスチャートである。
【図３Ａ】現状の構内交換機において着信先の内線電話機が外線への自動着信転送を設定していた場合の通話録音動作の一例を示すシーケンスチャートである。
【図３Ｂ】現状の構内交換機において着信先の内線電話機が外線への自動着信転送を設定していた場合の通話録音動作に関し図３Ａに引き続く動作の一例を示すシーケンスチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２８】
以下、本発明による構内交換機、通話録音方法および通話録音プログラムの好適な実施形態について添付図を参照して説明する。なお、以下の説明においては、本発明による構内交換機および通話録音方法について説明するが、かかる通話録音方法をコンピュータにより実行可能な通話録音プログラムとして実施するようにしても良いし、あるいは、通話録音プログラムをコンピュータにより読み取り可能な記録媒体に記録するようにしても良いことは言うまでもない。また、以下の各図面に付した図面参照符号は、理解を助けるための一例として各要素に便宜上付記したものであり、本発明を図示の態様に限定することを意図するものではないことも言うまでもない。
【００２９】
（本発明の特徴）
本発明の実施形態の説明に先立って、本発明の特徴についてその概要をまず説明する。本発明は、構内交換機を介して発信元外線と着信先外線とを接続する電話呼に関する通話を録音する際に、通話録音データの保存リソースの消費量を低減することを可能にする仕組みを提供することを主要な特徴としている。すなわち、本発明は、構内交換機を介して発信元の外線と着信先の外線との間が接続されて通話状態に設定された際に、当該外線間の通話内容を１通話分として通話録音することを可能にすることを主要な特徴としている。
【００３０】
例えば、外線の通話内容を録音する通話録音機能を備えた構内交換機において、発信元外線からの着信時に、着信先の内線電話機が、当該内線電話機に対する着信呼を外線に接続されている電話機へ自動的に転送する自動着信転送を事前に設定していた場合には、該着信呼は設定されている外線に転送される。その結果、転送先の外線が着信先外線として、構内交換機を介して、発信元外線と着信先外線（転送先の外線）との双方の外線が接続された通話状態に移行する。ここで、当該外線間の通話内容の録音を行う場合、本発明に係る構内交換機においては、発信元外線または着信先外線（転送先の外線）のいずれか一方の外線が接続されているトランクにおける通話内容のみを、１通話分として、通話録音するように制御する。
【００３１】
つまり、構内交換機を介した発信元外線と着信先外線（例えば転送先外線）との間の外線同士の電話呼の通話内容を録音する場合、現状の技術においては、前述したように、発信元外線が接続されたトランクと着信先外線（例えば転送先外線）が接続されたトランクとの双方のトランクにおける通話内容が同一の内容であるにも関わらず、双方のトランクにおける通話内容をそれぞれ独立の電話呼として録音している。これに対して、本発明においては、発信元外線が接続されたトランクと着信先外線（例えば転送先外線）が接続されたトランクとの双方のトランクにおける通話内容ではなく、いずれか一方の外線が接続されたトランクにおける通話内容だけを録音する。而して、本発明においては、現状の技術に比して、通話録音データの保存リソースの消費量を低減することが可能になる。
【００３２】
さらに、通話録音データの検索時に、現状の技術においては、発信元外線と着信先外線とが接続された一つの電話呼に対して二つの通話録音データが検索されてしまい、通話録音データの管理者が、人手により、二つの通話録音データの内容を確認して、同じ内容であることを確認した結果に基づいて、いずれか一方の通話録音データを保存リソースから消去する作業が必要になっていた。これに対して、本発明においては、一つの電話呼に対して一つの通話録音データのみが保存される。而して、本発明を適用することにより、通話録音データの管理者が、人手により、重複した通話録音データを確認して、削除するという余分な操作を行うことが不要になる。
【００３３】
（本発明の実施形態の構成例）
次に、本発明に係る構内交換機の実施形態について、図面を用いて詳細に説明する。まず、本発明に係る構内交換機の構成について、その一例を、図１を用いて説明する。図１は、本発明に係る構内交換機のブロック構成の一例を示すブロック構成図である。なお、図１に示す構内交換機１００は、外線と内線との間の通話のみならず、外線と外線との間の通話も録音する機能を備えている。
【００３４】
図１に示すように、構内交換機１００は、主装置１０と通話録音装置２０とを備えて構成され、主装置１０内には制御部１１、スイッチ回路１２、内線インタフェースａ、…、内線インタフェースｂ、トランクＡ、…、トランクＢ、録音インタフェース１３を備えている。さらに、制御部１１内には、呼制御部１１ａ、録音制御部１１ｂ、再生制御部１１ｃを備えている、また、通話録音装置２０内には、録音再生処理部２１、録音メモリ２２を備えている。なお、図１においては、通話録音を行う通話録音装置２０を、構内交換機１００の主装置１０に対して外付け接続している場合を示しているが、主装置１０内に内蔵する形式にしても勿論構わない。
【００３５】
図１において、構内交換機１００の主装置１０内の制御部１１は、構内交換機１００全体の動作を制御する機能を有している。スイッチ回路１２は、制御部１１からの制御に基づいて、スイッチを開閉して、内線インタフェースａ、…、内線インタフェースｂ間の内線接続の接続・開放を行ったり、内線インタフェースａ、…、内線インタフェースｂとトランクＡ、…、トランクＢとの間の内線外線接続の接続・開放を行ったり、あるいは、トランクＡ、…、トランクＢ間の外線接続の接続・開放を行ったりする。内線インタフェースａ、…、内線インタフェースｂは、内線ａ、…、内線ｂそれぞれに接続されている内線電話機ａ、…、内線電話機ｂと制御信号の送受信を行ったり、通話音声の変復調や給電等を行ったりする加入者回路である。
【００３６】
また、トランクＡ、…、トランクＢは、外線Ａ、…、外線Ｂそれぞれを経由して公衆電話網２００との間の接続・開放を行う。なお、図示していないトランクとしては、例えば、内線接続用のトランクや多者会議用のトランクや呼び出し音やビジー音等を出力する信号音トランクも存在している。また、録音インタフェース１３は、通話録音装置２０との間の接続を行い、制御部１１からの制御に基づいて、通話内容の録音・再生を行う指示や録音・再生の停止を行う指示を、通話録音装置２０に対して出力するとともに、通話録音装置２０との間で録音・再生対象の通話内容を送受信する。
【００３７】
また、制御部１１内の呼制御部１１ａは、電話呼の制御を行う。例えば、内線電話機ａ、…、内線電話機ｂからの内線発信を検知した際には、内線電話機ａ、…、内線電話機ｂから受信した選択信号の分析結果に基づく接続先の決定を行い、スイッチ回路１２を経由して内線接続したり、接続先となるトランクＡ、…、トランクＢのいずれかを捕捉して、外線接続したりする制御を行う。あるいは、トランクＡ、…、トランクＢからの外線着信を検知した際には、外線Ａ、…、外線Ｂを介して発信元の公衆電話網２００から送信されてきた選択信号の分析結果に基づく接続先の決定を行い、スイッチ回路１２を経由して外線・内線の接続をしたり、接続先となるトランクＡ、…、トランクＢのいずれかを捕捉して、スイッチ回路１２において折り返した形の外線・外線の接続をしたりする制御を行う。
【００３８】
また、録音制御部１１ｂは、呼制御部１１ａからの情報に基づいて、通話録音の開始や停止の動作を制御する。そして、録音用の通話情報を送受信しているトランクのモニタ用端子をスイッチ回路１２を経由して録音インタフェース１３に接続・開放する制御を行うとともに、該録音インタフェース１３を介して、通話録音装置２０に対して、通話録音の開始・停止等の指示を行う。
【００３９】
なお、録音制御部１１ｂは、内部に、呼状態判定部１１ｂ１と録音用コマンド生成部１１ｂ２とを備えている。呼状態判定部１１ｂ１は、通話録音の対象として呼制御部１１ａから指定されている電話呼の状態を判定する機能を有している。また、録音用コマンド生成部１１ｂ２は、呼状態判定部１１ｂ１の判定結果に基づいて、通話録音装置２０に対する録音用コマンドを生成する機能を有している。
【００４０】
例えば、呼状態判定部１１ｂ１において、録音対象の電話呼が、トランクＡに接続された発信元外線ＡとトランクＢに接続された着信先外線Ｂとの通話呼であり、かつ、着信先外線Ｂから応答信号を受け取って、発信元外線Ａに対して応答信号を送信して通話状態に移行した状態であると判定した場合には、録音用コマンド生成部１１ｂ２は、次のような録音用コマンドを生成する。
【００４１】
すなわち、着信先外線Ｂが接続されたトランクＢにおける通話内容の録音開始を指示する録音用コマンド（トランクＢ録音開始指示コマンド）と発信元外線Ａが接続されたトランクＡにおける通話内容の録音開始を指示する録音用コマンド（トランクＡ録音開始指示コマンド）とを生成する。
【００４２】
さらに、発信元外線Ａと着信先外線Ｂとは別個の通話呼ではなく、発信元外線Ａと着信先外線Ｂとの間が接続された一つの通話呼であるので、発信元外線Ａ側のトランクＡまたは着信先外線Ｂ側のトランクＢのいずれか一方のトランク（例えばトランクＡ）における通話内容を録音すれば良い。したがって、録音用コマンド生成部１１ｂ２は、先に生成した二つの録音開始指示コマンドのうち録音対象から外れた他方のトランク（例えばトランクＢ）における通話内容の録音を停止させる録音用コマンド（トランクＢ録音停止指示コマンド）を生成する。そして、生成した三つの録音用コマンドは、順次、録音インタフェース１３を介して、通話録音装置２０に対して送信される。
【００４３】
ただし、呼状態判定部１１ｂ１において、かくのごとく、発信元外線Ａと着信先外線Ｂとの間が接続された一つの通話呼であると判定した場合であって、かつ、着信先外線Ｂから応答信号を受け取って、発信元外線Ａに対して応答信号を送信して通話状態に移行した状態であった場合には、録音用コマンド生成部１１ｂ２は、三つの録音用コマンドを生成するのではなく、次に説明するように、一つの録音用コマンドのみを生成するようにしても良い。
【００４４】
つまり、発信元外線Ａと転送先外線Ｂとのそれぞれのトランクにおける通話内容が全く同一になる一つの通話呼であると既に判明している場合であるので、発信元外線Ａ側のトランクＡまたは着信先外線Ｂ側のトランクＢのいずれか一方のトランク（例えばトランクＡ）における通話内容の録音の開始を指示する録音用コマンド（トランクＡ録音開始指示コマンド）のみを生成すれば十分である。録音対象から外れた他方のトランク（例えばトランクＢ）における通話内容の録音を開始させる録音用コマンド（トランクＢ録音開始指示コマンド）と停止させる録音用コマンド（トランクＢ録音停止指示コマンド）との二つのコマンドについては生成することは不要である。
【００４５】
なお、録音用コマンド生成部１１ｂ２は、本実施形態においては、構内交換機１００の主装置１０内に備えている構成例を示しているが、場合によっては、通話録音装置２０側に実装するような構成としても良い。かくのごとき構成においては、主装置１０から通話録音装置２０に対して送信するコマンドは、録音用コマンドではなく、呼状態判定部１１ｂ１において判定した録音対象の電話呼に関する呼状態を示す情報であり、現状の技術として図３に示したような呼状態通知情報（例えば、「トランクＡへの着信通知情報」等）になる。しかし、かかる呼状態の通知情報から録音用の指示情報を生成する機能を、主装置１０とは別の通話録音装置２０側に具備させることは、通話録音装置２０が、構内交換機１００の呼制御部１１ａや呼状態判定部１１ｂ１の処理内容に依存した専用の処理を必要とする専用機（専用通話録音装置）になってしまうのみならず、通話録音装置２０側の処理を複雑化させることになるので、本実施形態においては、主装置１０側に具備させることにしている。
【００４６】
また、再生制御部１１ｃは、図示していないユーザインタフェースを介した保守者からの再生指示を制御部１１が受信することにより起動され、該保守者からの再生指示の情報に基づいて、通話録音データの再生開始や再生停止の動作を制御する。そして、図示していないコンソールスピーカ・イヤホンをスイッチ回路１２を介して録音インタフェース１３に接続・開放する制御を行うとともに、該録音インタフェース１３を介して、通話録音装置２０に対して、通話録音データの再生開始・再生停止の指示を行う。
【００４７】
通話録音装置２０内の録音再生処理部２１は、主装置１０の録音インタフェース１３を介して送信されてくる録音・再生の指示に基づいて、録音メモリ２２への通話録音データの録音処理や録音メモリ２２からの読み出し再生処理を行う。
【００４８】
（本発明の実施形態の動作の説明）
次に、本発明の一実施形態として図１に示した構内交換機１００の動作について、発信元と着信先とがいずれも外線であった場合の通話を録音する場合の動作の一例を、図２Ａ、図２Ｂ（以下、図２とする）のシーケンスチャートを用いて詳細に説明する。なお、ここでは、構内交換機１００を介して発信元外線Ａと着信先外線Ｂとを接続した一つの電話呼の例として、現状の技術として図３に示した場合と同様、発信元の外線Ａから着信先の内線電話機ｂに着信しようとした際に、当該内線電話機ｂが、外線Ｂに接続されている電話機に自動着信転送を行うように構内交換機１００に事前に設定登録されていた場合を例にして通話録音動作の一例を説明する。図２は、本発明の一実施形態として図１に示した構内交換機１００において着信先の内線電話機ｂが外線Ｂへの自動着信転送を設定していた場合の通話録音動作の一例を示すシーケンスチャートである。
【００４９】
図２に示すシーケンスチャートにおいて、まず、図３のシーケンスチャートの場合と同様、内線ｂに接続されている内線電話機ｂへの着信時には、該内線電話機ｂの転送先として指定している外線Ｂへ自動着信転送するという設定が構内交換機１００の主装置１０に対して事前に行われている（シーケンスＳｅｑ１１）。かかる設定がなされている内線ｂに対して発信元の外線ＡからトランクＡを経由して着信があると（シーケンスＳｅｑ１２）、構内交換機１００の主装置１０は、内線ｂへの着信呼に対しては、外線Ｂへ自動着信転送を行う旨が事前に設定されているので、呼制御部１１ａにより、該着信呼を外線Ｂに転送するための処理を行い（シーケンスＳｅｑ１３）、さらに、トランクＢを捕捉して、トランクＢを経由して転送先の外線Ｂに対して発信する（シーケンスＳｅｑ１４）。
【００５０】
しかる後、構内交換機１００の主装置１０は、該着信呼が通話録音対象の電話呼であると判定した場合には、発信元の外線Ａが接続されたトランクＡと転送先の外線Ｂが接続されたトランクＢとの双方のモニタ用端子を、スイッチ回路１２を介して録音インタフェース１３に接続するとともに、録音制御部１１ｂの呼状態判定部１１ｂ１を起動する。
【００５１】
そして、呼状態判定部１１ｂ１において、発信元の外線ＡからトランクＡへの着信があり、かつ、該着信呼を転送先外線Ｂへ自動着信転送するために、トランクＢから転送先外線Ｂに対して発信を行った状態にあると判定すると、録音用コマンド生成部１１ｂ２において、次の二つの録音用コマンドを生成する。すなわち、発信元外線Ａが接続されているトランクＡにおける通話内容を録音するための準備を指示する録音用コマンド（トランクＡ録音準備指示コマンド）と、転送先外線Ｂが接続されているトランクＢにおける通話内容を録音するための準備を指示する録音用コマンド（トランクＢ録音準備指示コマンド）と、を生成する。
【００５２】
そして、録音制御部１１ｂは、録音用コマンド生成部１１ｂ２において生成した二つの録音用コマンド（トランクＡ録音準備指示コマンド、トランクＢ録音準備指示コマンド）を、順次、録音インタフェース１３を介して、通話録音装置２０に対して送信する（シーケンスＳｅｑ１５、シーケンスＳｅｑ１６）。二つの録音用コマンド（トランクＡ録音準備指示コマンド、トランクＢ録音準備指示コマンド）を順次受け取った通話録音装置２０は、録音再生処理部２１において、トランクＡとトランクＢとのそれぞれの通話内容を取得して録音メモリ２２に保存するための通話録音準備を行う（シーケンスＳｅｑ１７、シーケンスＳｅｑ１８）。
【００５３】
しかる後、構内交換機１００の主装置１０は、転送先として発信していた外線Ｂから応答を受け取ると、転送先の外線Ｂと発信元の外線Ａとの通話を開始させる状態に移行させて（シーケンスＳｅｑ１９）、転送先の外線Ｂが接続されているトランクＢの応答処理を行うとともに、発信元の外線Ａが接続されているトランクＡに対して応答信号を送信する応答処理を行った後、転送先の外線Ｂと発信元の外線Ａとの間の通話路を接続して、両者を通話状態に移行させる（シーケンスＳｅｑ２０）。
【００５４】
さらに、構内交換機１００の主装置１０は、外線Ｂへの該転送呼が通話録音対象の電話呼であると判定した場合には、録音制御部１１ｂの呼状態判定部１１ｂ１を起動する。そして、呼状態判定部１１ｂ１において、転送先の外線Ｂから応答を受け取って、発信元外線Ａが接続されたトランクＡと転送先外線Ｂが接続されたトランクＢとが接続されて、発信元外線Ａと転送先外線Ｂとが一つの電話呼として通話状態に移行した状態であると判定すると、録音用コマンド生成部１１ｂ２において、次の三つの録音用コマンドを生成する。
【００５５】
すなわち、録音用コマンド生成部１１ｂ２においては、転送先外線Ｂが接続されているトランクＢにおける通話内容の録音開始を指示する録音用コマンド（トランクＢ録音開始指示コマンド）と、発信元外線Ａが接続されているトランクＡにおける通話内容の録音開始を指示する録音用コマンド（トランクＡ録音開始指示コマンド）と、を生成する他、さらに、次の録音用コマンドも生成する。当該電話呼は、構内交換機１００を経由して発信元外線Ａと転送先外線Ｂとが接続されて通話状態に移行した一つの電話呼であるので、発信元側のトランクＡの通話内容と転送先側のトランクＢの通話内容とは同一の内容であり、いずれか一方のトランクにおける通話内容を録音すれば良い。したがって、例えば、録音対象のトランクとして発信元側のトランクＡを選択して、トランクＡにおける通話内容を録音する録音用コマンド（トランクＡ録音開始指示コマンド）を有効のままにし、一方、録音対象のトランクとして選択していない他方の転送先側のトランクＢに関しては、録音用コマンド（トランクＢ録音開始指示コマンド）を無効にするために、通話内容の録音を停止させる録音用コマンド（トランクＢ録音停止指示コマンド）を生成する。
【００５６】
そして、録音制御部１１ｂは、録音用コマンド生成部１１ｂ２において生成した三つの録音用コマンド（トランクＢ録音開始指示コマンド、トランクＡ録音開始指示コマンド、トランクＢ録音停止指示コマンド）を、順次、録音インタフェース１３を介して、通話録音装置２０に対して送信する（シーケンスＳｅｑ２１、シーケンスＳｅｑ２２、シーケンスＳｅｑ２３）。三つの録音用コマンド（トランクＡ録音準備指示コマンド、トランクＢ録音準備指示コマンド）を順次受け取った通話録音装置２０は、録音再生処理部２１において、トランクＡとトランクＢとのそれぞれの通話内容を取得して録音メモリ２２に保存する動作を開始する（シーケンスＳｅｑ２４、シーケンスＳｅｑ２５）。しかし、トランクＢに関しては、録音停止の指示を後続して受け取っているので、録音メモリ２２に保存する動作を直ちに停止させ、それまでに録音メモリ２２に保存したトランクＢに関する通話録音データを削除する（シーケンスＳｅｑ２６）。
【００５７】
以降、構内交換機１００の主装置１０は、呼制御部１１ａにより、通話状態に移行した発信元の外線Ａと転送先の外線Ｂとの接続状態を監視する動作を継続し、通話録音装置２０は、発信元の外線Ａが接続されたトランクＡにおける通話内容を録音する動作を継続する。そして、構内交換機１００の主装置１０は、発信元の外線Ａから切断信号を受け取ると、発信元の外線Ａと転送先の外線Ｂとの間の通話が終了したものと判断する（シーケンスＳｅｑ２７）。そして、発信元の外線Ａと転送先の外線Ｂとの間の通話路を切断して、相互の接続状態を開放するとともに、発信元の外線Ａが接続されているトランクＡの復旧処理を行い、かつ、転送先の外線Ｂが接続されているトランクＢの復旧処理を行う（シーケンスＳｅｑ２８）。
【００５８】
しかる後、構内交換機１００の主装置１０は、発信元の外線Ａと転送先の外線Ｂとの間の通話呼が通話録音対象の電話呼であると判定した場合には、スイッチ回路１２を制御して、発信元の外線Ａが接続されたトランクＡと転送先の外線Ｂが接続されたトランクＢとの双方のモニタ用端子を録音インタフェース１３に接続していた状態を開放するとともに、録音制御部１１ｂの呼状態判定部１１ｂ１を起動する。なお、録音対象として選択されていないトランクＢのモニタ用端子と録音インタフェース１３との接続状態を開放するタイミングに関しては、シーケンスＳｅｑ２３において、トランクＢ録音停止指示コマンドを生成して、通話録音装置２０に対して送信する時点で行うようにしても構わない。
【００５９】
そして、呼状態判定部１１ｂ１において、トランクＡを経由した発信元の外線ＡとトランクＢを経由した転送先の外線Ｂとの間の電話呼が終了した状態に移行した状態にあると判定すると、録音用コマンド生成部１１ｂ２において、次の二つの録音用コマンドを生成する。すなわち、発信元外線Ａが接続されているトランクＡにおける通話内容の録音の終了を指示する録音用コマンド（トランクＡ録音終了指示コマンド）と、転送先外線Ｂが接続されているトランクＢにおける通話内容の録音の終了を指示する録音用コマンド（トランクＢ録音終了指示コマンド）と、を生成する。ただし、録音対象として選択されていないトランクＢにおける通話内容の録音動作に関しては、シーケンスＳｅｑ２３において既に録音停止の指示を送信しているので、該トランクＢにおける通話録音動作の終了を指示する録音用コマンド（トランクＢ録音終了指示コマンド）は生成しないようにしても構わない。
【００６０】
そして、録音制御部１１ｂは、録音用コマンド生成部１１ｂ２において生成した二つの録音用コマンド（トランクＡ録音終了指示コマンド、トランクＢ録音終了指示コマンド）を、順次、録音インタフェース１３を介して、通話録音装置２０に対して送信する（シーケンスＳｅｑ２９、シーケンスＳｅｑ３０）。
【００６１】
二つの録音用コマンド（トランクＡ録音準備指示コマンド、トランクＢ録音準備指示コマンド）を順次受け取った通話録音装置２０は、録音再生処理部２１において、まず、トランクＡ録音終了指示コマンドの指示に従って、トランクＡにおける通話内容の録音動作を終了させる（シーケンスＳｅｑ３１）。一方、トランクＢに関しては、シーケンスＳｅｑ２６において、録音対象外のトランクであるとして既に録音動作を停止している状態にあるので、録音再生処理部２１は、受け取ったトランクＢ録音終了指示コマンドに対しては、録音動作の終了処理を行う必要はなく、無効コマンドとして廃棄して何もしない（シーケンスＳｅｑ３２）。
【００６２】
しかる後、録音再生処理部２１は、録音対象のトランクとしてそれまでに録音していたトランクＡの通話録音データを、発信元外線Ａからの着信先の内線電話機ｂが自動転送先として指定した転送先外線Ｂへ転送した転送電話呼に関する通話録音データファイルとして録音メモリ２２に正式に登録する（シーケンスＳｅｑ３３）。
【００６３】
以上のような通話録音動作を行うことにより、図１に示す構内交換機１００においては、図３において前述した現状の構内交換機の通話録音動作の場合に比して、通話録音装置２０の録音メモリ２２における通話録音データの保存リソースの消費量を１／２に低減することが可能になる。
【００６４】
さらに、通話録音装置２０の録音メモリ２２の通話録音データを検索する場合、現状の技術においては、一つの電話呼に対して二つの通話録音データが検索されてしまい、通話録音データの管理者が、人手により、二つの通話録音データの内容を確認して、同じ内容であることを確認した結果に基づいて、いずれか一方の通話録音データを録音メモリ２２から消去する作業が必要になっていた。これに対して、図１に示す構内交換機１００においては、一つの電話呼に対して一つの通話録音データのみが録音メモリ２２に保存されている。而して、通話録音データの管理者が、人手により、重複した通話録音データを確認して、削除するという余分な操作を行うことが不要になる。
【００６５】
なお、以上に説明した図２のシーケンスチャートにおいて、構内交換機１００の主装置１０の録音制御部１１ｂから通話録音装置２０に対して送信した録音用コマンドは、呼状態判定部１１ｂ１における判定結果に基づいて録音用コマンド生成部１１ｂ２において生成して、通話録音装置２０に送信する動作の一例を示したが、本発明においては、図２に示した場合に限るものではない。
【００６６】
例えば、図２のシーケンスＳｅｑ１５、シーケンスＳｅｑ１６において、二つの録音用コマンド（トランクＡ録音準備指示コマンド、トランクＢ録音準備指示コマンド）を生成して、通話録音装置２０に対して送信しているが、いずれか一方の録音用コマンド（例えばトランクＡ録音準備指示コマンド）のみを生成して送信し、他方の録音用コマンドの生成・送信は行わないようにしても良い。つまり、呼状態判定部１１ｂ１において、発信元の外線ＡからトランクＡへの着信があり、かつ、該着信呼を転送先外線Ｂへ自動着信転送するために、トランクＢから転送先外線Ｂに対して発信を行った状態であり、通話録音を行う状態になる通話状態に移行した状態に達した時点においては、発信元側のトランクＡと転送先側のトランクＢとの間の通話路が接続されて一つの通話呼（電話呼）を形成することを判別済みの状態にある。したがって、発信元側のトランクＡにおける通話内容と転送先側のトランクＢにおける通話内容とは同一の内容であることは既に明らかになっているので、双方のトランクに関する録音準備を行う必要はなく、いずれか一方のトランクのみ録音準備を行うことにすれば良い。
【００６７】
同様に、シーケンスＳｅｑ２１〜シーケンスＳｅｑ２３の三つの録音用コマンド（トランクＢ録音開始指示コマンド、トランクＡ録音開始指示コマンド、トランクＢ録音停止指示コマンド）についても、トランクＢ録音開始指示コマンド、トランクＡ録音開始指示コマンドのうち、シーケンスＳｅｑ１５またはシーケンスＳｅｑ１６のいずれかで録音対象として選択して録音準備したトランクに関する録音用コマンド（例えばトランクＡ録音開始指示コマンド）のみを生成して送信すれば良い。つまり、録音対象として選択していなく、録音準備をしていないトランクに関する録音用コマンド（例えばトランクＢ録音開始指示コマンド）を生成して送信する必要はない。したがって、録音動作を開始していないトランクＢに関する録音停止指示コマンド（トランクＢ録音停止指示コマンド）を生成して送信する必要もない。何故ならば、呼状態判定部１１ｂ１において、発信元外線Ａと転送先外線Ｂとが接続されて通話状態に移行した一つの通話呼（電話呼）であり、発信元側のトランクＡの通話内容と転送先側のトランクＢの通話内容とは同一の内容であることを既に判別しているからである。
【００６８】
さらに、シーケンスＳｅｑ２９〜シーケンスＳｅｑ３０の二つの録音用コマンド（トランクＢ録音終了指示コマンド、トランクＡ録音終了指示コマンド）についても、トランクＢ録音開始指示コマンド、トランクＡ録音開始指示コマンドのうち、シーケンスＳｅｑ１５またはシーケンスＳｅｑ１６のいずれかで録音準備したトランクに関する録音終了コマンド（例えばトランクＡ録音終了指示コマンド）のみを生成して送信すれば良い。何故ならば、呼状態判定部１１ｂ１において、トランクＡを経由した発信元の外線ＡとトランクＢを経由した転送先の外線Ｂとの間の一つの通話呼（電話呼）が終了した状態に移行した状態にある場合であり、録音対象として選択した外線が接続されているトランク（例えば発信元側の外線Ａが接続されているトランクＡ）の通話内容のみを録音している状況にあることを既に判別しているからである。
【００６９】
（（別の着信転送の例））
また、発信元外線と着信先外線との接続による一つの電話呼の例として図２において示した外線Ｂへの着信転送の例は、着信先の内線電話機ｂが不在転送等における自動着信転送を事前に構内交換機１００に設定登録していた場合の動作であった。すなわち、前述したように、外線Ａから内線電話機ｂに着信する着信呼を、構内交換機１００が検知した際に、内線電話機ｂへの着信・通話を行うことなく、該内線電話機ｂが事前登録している外線Ｂへ自動的に転送する場合について説明した。しかし、着信転送動作はかかる自動着信転送に限るものではない。
【００７０】
例えば、近年においては、構内交換機１００を、コールセンタサービスやアフタサービス等の顧客向けサービスの向上などにも活用している。かかるサービス形態においては、外線Ａからの着信先になった内線電話機ｂのオペレータが、発信元外線Ａが接続されている発信元電話機との間の通話内容に応じて、手動で転送操作を行うことになる。つまり、通話中の状態にある着信先の内線電話機ｂを手動の電話機操作を行うことによって、指定された転送先に通話中の着信呼を転送させることが可能である。そして、かかる場合においても、転送先として、内線電話機のみならず、外線を指定することも可能であるし、通話録音装置２０による通話録音を行うことも可能である。
【００７１】
つまり、発信元外線と着信先外線との接続による一つの電話呼の例として、図２に示した外線Ｂへの自動着信転送の場合に限らず、着信先の内線電話機ｂの手動操作による外線Ｂへの着信転送に関しても、図２に示した場合と全く同様に、発信元外線Ａと転送先外線Ｂとのうちいずれか一方の外線が接続されているトランク（例えば発信元外線Ａが接続されているトランクＡ）における通話内容を録音するように動作させることができる。
【００７２】
さらに、内線電話機ｂと発信元外線Ａとの間の通話内容、内線電話機ｂと転送先外線Ｂとの間の通話内容、発信元外線Ａと転送先外線Ｂとの間の通話内容のそれぞれを、一つの電話呼に関する通話内容として、互いに連携させて録音させることも可能である。
【００７３】
（付記）
以上に、本発明に係る実施形態について、詳細に説明したことからも明らかなように、前述の実施形態の一部または全部は、以下の各付記のようにも記載することができる。しかし、本発明はかかる場合に限るものではないことは言うまでもない。
【００７４】
（付記１）電話呼の通話内容を録音する通話録音装置を備えた構内交換機において、
録音対象とする電話呼が、発信元の外線と着信先の外線とが接続された電話呼であった場合、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、いずれか一方のトランクを録音対象のトランクとして選択して、選択した該トランクにおける通話内容を前記通話録音装置に録音し、前記録音対象のトランクとして選択していない他方のトランクにおける通話内容は録音しない、
構内交換機。
【００７５】
（付記２）録音対象とする電話呼の呼状態を判定する呼状態判定部と、
前記呼状態判定部の判定結果に基づいて、前記通話録音装置に対する録音用コマンドを生成して出力する録音用コマンド生成部と、
を備え、
前記呼状態判定部が、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が接続されて通話状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成部は、前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を開始させる録音用コマンドを生成して、前記通話録音装置に対して出力する、
前記付記１に記載の構内交換機。
【００７６】
（付記３）前記呼状態判定部が、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が開放されて通話が終了した状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成部は、前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を終了させる録音用コマンドを生成して、前記通話録音装置に対して出力する、
前記付記２に記載の構内交換機。
【００７７】
（付記４）録音対象とする電話呼の呼状態を判定する呼状態判定部と、
前記呼状態判定部の判定結果に基づいて、前記通話録音装置に対する録音用コマンドを生成して出力する録音用コマンド生成部と、
を備え、
前記呼状態判定部が、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が接続されて通話状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成部は、前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を開始させる録音用コマンドと、
前記録音対象として選択していないトランクにおける通話内容の録音を開始させる録音用コマンドと、
の他に、さらに
前記録音対象として選択していないトランクにおける通話内容の録音動作を停止させる録音用コマンド、
を生成して、生成した三つの前記録音用コマンドを、順次、前記通話録音装置に対して出力する、
前記付記１に記載の構内交換機。
【００７８】
（付記５）前記呼状態判定部が、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が開放されて通話が終了した状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成部は、前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を終了させる録音用コマンドを生成して、前記通話録音装置に対して出力し、
前記録音対象として選択していないトランクにおける通話内容の録音を終了させる録音用コマンドを生成しないか、
あるいは、前記録音対象として選択していないトランクにおける通話内容の録音を終了させる録音用コマンドを生成して前記通話録音装置に対して出力し、該通話録音装置側において受け取った該録音用コマンドを無効コマンドとして処理する、
前記付記４に記載の構内交換機。
【００７９】
（付記６）前記発信元の外線と前記着信先の外線とが接続された電話呼が、
前記発信元の外線から着信しようしていた内線電話機が、当該内線電話機への着信呼は前記着信先の外線に自動転送することを事前に設定していたことによる自動着信転送呼であるか、
あるいは、前記発信元の外線から着信して通話中の状態になっている内線電話機における電話機操作により、転送先として、前記着信先の外線に転送させた着信転送呼である、
前記付記１ないし５のいずれかに記載の構内交換機。
【００８０】
（付記７）電話呼の通話内容を録音する通話録音装置を備えた構内交換機において通話録音を行う通話録音方法であって、
録音対象とする電話呼が、発信元の外線と着信先の外線とが接続された電話呼であった場合、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、いずれか一方のトランクを録音対象のトランクとして選択して、選択した該トランクにおける通話内容を前記通話録音装置に録音し、前記録音対象のトランクとして選択していない他方のトランクにおける通話内容は録音しない、
通話録音方法。
【００８１】
（付記８）録音対象とする電話呼の呼状態を判定する呼状態判定ステップと、
前記呼状態判定ステップの判定結果に基づいて、前記通話録音装置に対する録音用コマンドを生成して出力する録音用コマンド生成ステップと、
を有し、
前記呼状態判定ステップが、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が接続されて通話状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成ステップは、前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を開始させる録音用コマンドを生成して、前記通話録音装置に対して出力する、
前記付記７に記載の通話録音方法。
【００８２】
（付記９）前記呼状態判定ステップが、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が開放されて通話が終了した状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成ステップは、前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を終了させる録音用コマンドを生成して、前記通話録音装置に対して出力する、
前記付記８に記載の通話録音方法。
【００８３】
（付記１０）録音対象とする電話呼の呼状態を判定する呼状態判定ステップと、
前記呼状態判定ステップの判定結果に基づいて、前記通話録音装置に対する録音用コマンドを生成して出力する録音用コマンド生成ステップと、
を有し、
前記呼状態判定ステップが、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が接続されて通話状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成ステップは、前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を開始させる録音用コマンドと、
前記録音対象として選択していないトランクにおける通話内容の録音を開始させる録音用コマンドと、
の他に、さらに
前記録音対象として選択していないトランクにおける通話内容の録音動作を停止させる録音用コマンド、
を生成して、生成した三つの前記録音用コマンドを、順次、前記通話録音装置に対して出力する、
前記付記７に記載の通話録音方法。
【００８４】
（付記１１）前記呼状態判定ステップが、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が開放されて通話が終了した状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成ステップは、前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を終了させる録音用コマンドを生成して、前記通話録音装置に対して出力し、
前記録音対象として選択していないトランクにおける通話内容の録音を終了させる録音用コマンドを生成しないか、
あるいは、前記録音対象として選択していないトランクにおける通話内容の録音を終了させる録音用コマンドを生成して前記通話録音装置に対して出力し、該通話録音装置側において受け取った該録音用コマンドを無効コマンドとして処理する、
前記付記１０に記載の通話録音方法。
【００８５】
（付記１２）前記発信元の外線と前記着信先の外線とが接続された電話呼が、
前記発信元の外線から着信しようしていた内線電話機が、当該内線電話機への着信呼は前記着信先の外線に自動転送することを事前に設定していたことによる自動着信転送呼であるか、
あるいは、前記発信元の外線から着信して通話中の状態になっている内線電話機における電話機操作により、転送先として、前記着信先の外線に転送させた着信転送呼である、
前記付記７ないし１１のいずれかに記載の通話録音方法。
【００８６】
（付記１３）電話呼の通話内容を録音する通話録音装置を備えた構内交換機において通話録音動作を実行する通話録音プログラムであって、
録音対象とする電話呼が、発信元の外線と着信先の外線とが接続された電話呼であった場合、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、いずれか一方のトランクを録音対象のトランクとして選択して、選択した該トランクにおける通話内容を前記通話録音装置に録音し、前記録音対象のトランクとして選択していない他方のトランクにおける通話内容は録音しない、
通話録音プログラム。
【００８７】
（付記１４）録音対象とする電話呼の呼状態を判定する呼状態判定機能と、
前記呼状態判定機能の判定結果に基づいて、前記通話録音装置に対する録音用コマンドを生成して出力する録音用コマンド生成機能と、
を有し、
前記呼状態判定機能が、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が接続されて通話状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成機能は、前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を開始させる録音用コマンドを生成して、前記通話録音装置に対して出力する、
前記付記１３に記載の通話録音プログラム。
【００８８】
（付記１５）前記呼状態判定機能が、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が開放されて通話が終了した状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成機能は、前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を終了させる録音用コマンドを生成して、前記通話録音装置に対して出力する、
前記付記１４に記載の通話録音プログラム。
【００８９】
（付記１６）録音対象とする電話呼の呼状態を判定する呼状態判定機能と、
前記呼状態判定機能の判定結果に基づいて、前記通話録音装置に対する録音用コマンドを生成して出力する録音用コマンド生成機能と、
を有し、
前記呼状態判定機能が、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が接続されて通話状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成機能は、前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を開始させる録音用コマンドと、
前記録音対象として選択していないトランクにおける通話内容の録音を開始させる録音用コマンドと、
の他に、さらに
前記録音対象として選択していないトランクにおける通話内容の録音動作を停止させる録音用コマンド、
を生成して、生成した三つの前記録音用コマンドを、順次、前記通話録音装置に対して出力する、
前記付記１３に記載の通話録音プログラム。
【００９０】
（付記１７）前記呼状態判定機能が、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が開放されて通話が終了した状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成機能は、前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を終了させる録音用コマンドを生成して、前記通話録音装置に対して出力し、
前記録音対象として選択していないトランクにおける通話内容の録音を終了させる録音用コマンドを生成しないか、
あるいは、前記録音対象として選択していないトランクにおける通話内容の録音を終了させる録音用コマンドを生成して前記通話録音装置に対して出力し、該通話録音装置側において受け取った該録音用コマンドを無効コマンドとして処理する、
前記付記１６に記載の通話録音プログラム。
【００９１】
（付記１８）前記発信元の外線と前記着信先の外線とが接続された電話呼が、
前記発信元の外線から着信しようしていた内線電話機が、当該内線電話機への着信呼は前記着信先の外線に自動転送することを事前に設定していたことによる自動着信転送呼であるか、
あるいは、前記発信元の外線から着信して通話中の状態になっている内線電話機における電話機操作により、転送先として、前記着信先の外線に転送させた着信転送呼である、
前記付記１３ないし１７のいずれかに記載の通話録音プログラム。
【００９２】
以上、本発明の好適な実施形態の構成を説明した。しかし、かかる実施形態は、本発明の単なる例示に過ぎず、何ら本発明を限定するものではないことに留意されたい。本発明の要旨を逸脱することなく、特定用途に応じて種々の変形変更が可能であることが、当業者には容易に理解できよう。
【符号の説明】
【００９３】
１０      主装置
１１      制御部
１１ａ    呼制御部
１１ｂ    録音制御部
１１ｂ１  呼状態判定部
１１ｂ２  録音用コマンド生成部
１１ｃ    再生制御部
１２      スイッチ回路
１３      録音インタフェース
２０      通話録音装置
２１      録音再生処理部
２２      録音メモリ
１００    構内交換機
２００    公衆電話網
Ａ        トランク、外線
Ｂ        トランク、外線
ａ        内線インタフェース、内線、内線電話機
ｂ        内線インタフェース、内線、内線電話機
【図１】
2020113863.tif 000003
【図２Ａ】
2020113863.tif 000004
【図２Ｂ】
2020113863.tif 000005
【図３Ａ】
2020113863.tif 000006
【図３Ｂ】
2020113863.tif 000007
【手続補正書】
【提出日】令和1年11月22日(2019.11.22)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電話呼の通話内容を録音する通話録音装置を備えた構内交換機において、
録音対象とする電話呼が、発信元の外線と着信先の外線とが接続された電話呼であった場合、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、いずれか一方のトランクを録音対象のトランクとして選択して、選択した該トランクにおける通話内容を前記通話録音装置に録音し、前記録音対象のトランクとして選択していない他方のトランクにおける通話内容は録音しない、
ことを特徴とし、
録音対象とする電話呼の呼状態を判定する呼状態判定部と、
前記呼状態判定部の判定結果に基づいて、前記通話録音装置に対する録音用コマンドを生成して出力する録音用コマンド生成部と、
を備え、
前記呼状態判定部が、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が接続されて通話状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成部は、前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を開始させる録音用コマンドを生成して、前記通話録音装置に対して出力する、
ことを特徴とする構内交換機。
【請求項２】
前記呼状態判定部が、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が開放されて通話が終了した状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成部は、前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を終了させる録音用コマンドを生成して、前記通話録音装置に対して出力する、
ことを特徴とする請求項１に記載の構内交換機。
【請求項３】
電話呼の通話内容を録音する通話録音装置を備えた構内交換機において、
録音対象とする電話呼が、発信元の外線と着信先の外線とが接続された電話呼であった場合、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、
いずれか一方のトランクを録音対象のトランクとして選択して、選択した該トランクにおける通話内容を前記通話録音装置に録音し、
前記録音対象のトランクとして選択していない他方のトランクにおける通話内容は録音しない、
ことを特徴とし、
録音対象とする電話呼の呼状態を判定する呼状態判定部と、
前記呼状態判定部の判定結果に基づいて、前記通話録音装置に対する録音用コマンドを生成して出力する録音用コマンド生成部と、
を備え、
前記呼状態判定部が、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が接続されて通話状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成部は、
前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を開始させる録音用コマンドと、
前記録音対象として選択していないトランクにおける通話内容の録音を開始させる録音用コマンドと、の他に、さらに
前記録音対象として選択していないトランクにおける通話内容の録音動作を停止させる録音用コマンド、
を生成して、生成した三つの前記録音用コマンドを、順次、前記通話録音装置に対して出力する、
ことを特徴とする構内交換機。
【請求項４】
前記呼状態判定部が、
録音対象とする電話呼の呼状態を、前記発信元の外線と前記着信先の外線との間の通話路が開放されて通話が終了した状態に移行した状態であると判定した場合、
前記録音用コマンド生成部は、前記録音用コマンドとして、
前記発信元の外線が接続されたトランク、もしくは、前記着信先の外線が接続されたトランクのうち、前記録音対象として選択したトランクにおける通話内容の録音を終了させる録音用コマンドを生成して、前記通話録音装置に対して出力し、
前記録音対象として選択していないトランクにおける通話内容の録音を終了させる録音用コマンドを生成しないか、
あるいは、前記録音対象として選択していないトランクにおける通話内容の録音を終了させる録音用コマンドを生成して前記通話録音装置に対して出力し、該通話録音装置側において受け取った該録音用コマンドを無効コマンドとして処理する、
ことを特徴とする請求項３に記載の構内交換機。
【請求項５】
前記発信元の外線と前記着信先の外線とが接続された電話呼が、
前記発信元の外線から着信しようしていた内線電話機が、当該内線電話機への着信呼は前記着信先の外線に自動転送することを事前に設定していたことによる自動着信転送呼であるか、
あるいは、前記発信元の外線から着信して通話中の状態になっている内線電話機における電話機操作により、転送先として、前記着信先の外線に転送させた着信転送呼である、
ことを特徴とする請求項１ないし４のいずれか１項に記載の構内交換機。
【請求項６】
請求項１ないし５のいずれか１項に記載の構内交換機が行う通話録音方法。
【請求項７】
コンピュータを請求項１ないし５のいずれか１項に記載の構内交換機として機能させることを特徴とする通話録音プログラム。