(57)【要約】      （修正有）【課題】チャットをより円滑に進められるようにすることができる処理装置、処理方法及びコンピュータプログラムを提供する。【解決手段】チャットシステム１において、チャット管理サーバ３００は、携帯電話端末２００に表示させた画面に入力された電話番号を取得し、取得した電話番号の携帯電話端末２００にアクセスできる期間が制限されているチャット用のＵＲＬをＳＭＳで送信し、携帯電話端末２００にてＵＲＬにアクセスされると携帯電話端末２００と予め設定されている店舗側ユーザの端末１００との間でチャットを利用可能にするとともに、店舗側ユーザの端末１００に携帯電話端末２００の電話番号及び店舗側ユーザの端末１００に対応付けて記憶されているやりとりの履歴を提供する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯電話端末に電話番号が入力される画面を表示させる表示手段と、
前記表示手段が表示させた画面に入力された電話番号を取得する取得手段と、
前記取得手段が取得した電話番号の前記携帯電話端末にアクセスできる期間が制限されているチャット用のＵＲＬをＳＭＳ（Short Message Service）で送信する送信手段と、
前記送信手段がＳＭＳで前記ＵＲＬを送信した前記携帯電話端末にて前記ＵＲＬにアクセスされると当該携帯電話端末と予め設定されている相手の通信端末との間でチャットを利用可能にするチャット処理手段と、
前記チャット処理手段によって利用可能になったチャットでのやりとりの履歴、当該チャットを利用した携帯電話端末の電話番号、及び当該チャットを利用した前記予め設定されている相手を対応付けて記憶する記憶手段と、を有し、
前記チャット実行手段は、前記携帯電話端末と前記予め設定されている相手の通信端末との間でのチャットを利用可能にしたときに当該予め設定されている相手の通信端末に当該携帯電話端末の電話番号及び当該予め設定されている相手の通信端末に対応付けて前記記憶手段に記憶されている前記やりとりの履歴を提供する処理装置。
【請求項２】
前記チャット用のＵＲＬは、当該チャットから前記携帯電話端末がログアウトしたときにログアウト以後当該ＵＲＬが利用できなくなることでアクセスできる期間が制限さているＵＲＬとなる請求項１に記載の処理装置。
【請求項３】
前記チャット用のＵＲＬは、予め設定されている期間が経過すると当該ＵＲＬが利用できなくなることでアクセスできる期間が制限さているＵＲＬとなる請求項１又は２に記載の処理装置。
【請求項４】
前記やりとりの履歴には少なくともやりとりされた画像が含まれている請求項１乃至３の何れか１項に記載の処理装置。
【請求項５】
携帯電話端末に電話番号が入力される画面を表示させる表示工程と、
前記表示工程で表示させた画面に入力された電話番号を取得する取得工程と、
前記取得工程で取得した電話番号の前記携帯電話端末にアクセスできる期間が制限されているチャット用のＵＲＬをＳＭＳ（Short Message Service）で送信する送信工程と、
前記送信工程でＳＭＳで前記ＵＲＬを送信した前記携帯電話端末にて前記ＵＲＬにアクセスされると当該携帯電話端末と予め設定されている相手の通信端末との間でチャットを利用可能にするチャット処理工程と、を有し、
前記チャット実行工程では、前記携帯電話端末と前記予め設定されている相手の通信端末との間でのチャットを利用可能にしたときに当該予め設定されている相手の通信端末に当該携帯電話端末の電話番号と当該予め設定されている相手の通信端末とのチャットでの過去のやりとりの履歴を提供する処理方法。
【請求項６】
表示手段が、携帯電話端末に電話番号が入力される画面を表示させる表示工程と、
取得手段が、前記表示工程で表示させた画面に入力された電話番号を取得する取得工程と、
送信手段が、前記取得工程で取得した電話番号の前記携帯電話端末にアクセスできる期間が制限されているチャット用のＵＲＬをＳＭＳ（Short Message Service）で送信する送信工程と、
チャット処理手段が、前記送信工程でＳＭＳで前記ＵＲＬを送信した前記携帯電話端末にて前記ＵＲＬにアクセスされると当該携帯電話端末と予め設定されている相手の通信端末との間でチャットを利用可能にするチャット処理工程と、を有し、
前記チャット実行工程では、前記携帯電話端末と前記予め設定されている相手の通信端末との間でのチャットを利用可能にしたときに当該予め設定されている相手の通信端末に当該携帯電話端末の電話番号と当該予め設定されている相手の通信端末とのチャットでの過去のやりとりの履歴を提供することをコンピュータに実行させるコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、チャットの技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
チャットの技術が様々提案されている（例えば特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１８−２００６６１
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明の目的は、チャットをより円滑に進められるようにすることである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
前記課題を解決するために、本発明の第１の態様は、携帯電話端末に電話番号が入力される画面を表示させる表示手段と、前記表示手段が表示させた画面に入力された電話番号を取得する取得手段と、前記取得手段が取得した電話番号の前記携帯電話端末にアクセスできる期間が制限されているチャット用のＵＲＬをＳＭＳ（Short Message Service）で送信する送信手段と、前記送信手段がＳＭＳで前記ＵＲＬを送信した前記携帯電話端末にて前記ＵＲＬにアクセスされると当該携帯電話端末と予め設定されている相手の通信端末との間でチャットを利用可能にするチャット処理手段と、前記チャット処理手段によって利用可能になったチャットでのやりとりの履歴、当該チャットを利用した携帯電話端末の電話番号、及び当該チャットを利用した前記予め設定されている相手を対応付けて記憶する記憶手段と、を有し、前記チャット実行手段は、前記携帯電話端末と前記予め設定されている相手の通信端末との間でのチャットを利用可能にしたときに当該予め設定されている相手の通信端末に当該携帯電話端末の電話番号及び当該予め設定されている相手の通信端末に対応付けて前記記憶手段に記憶されている前記やりとりの履歴を提供する処理装置である。
【０００６】
本発明の第２の態様では、前記チャット用のＵＲＬは、当該チャットから前記携帯電話端末がログアウトしたときにログアウト以後当該ＵＲＬが利用できなくなることでアクセスできる期間が制限さているＵＲＬとなることが好ましい。
【０００７】
本発明の第３の態様では、前記チャット用のＵＲＬは、予め設定されている期間が経過すると当該ＵＲＬが利用できなくなることでアクセスできる期間が制限さているＵＲＬとなることが好ましい。
【０００８】
本発明の第４の態様では、前記やりとりの履歴には少なくともやりとりされた画像が含まれていることが好ましい。
【０００９】
前記課題を解決するために、本発明の第５の態様は、携帯電話端末に電話番号が入力される画面を表示させる表示工程と、前記表示工程で表示させた画面に入力された電話番号を取得する取得工程と、前記取得工程で取得した電話番号の前記携帯電話端末にアクセスできる期間が制限されているチャット用のＵＲＬをＳＭＳ（Short Message Service）で送信する送信工程と、前記送信工程でＳＭＳで前記ＵＲＬを送信した前記携帯電話端末にて前記ＵＲＬにアクセスされると当該携帯電話端末と予め設定されている相手の通信端末との間でチャットを利用可能にするチャット処理工程と、を有し、前記チャット実行工程では、前記携帯電話端末と前記予め設定されている相手の通信端末との間でのチャットを利用可能にしたときに当該予め設定されている相手の通信端末に当該携帯電話端末の電話番号と当該予め設定されている相手の通信端末とのチャットでの過去のやりとりの履歴を提供する処理方法である。
【００１０】
前記課題を解決するために、本発明の第６の態様は、表示手段が、携帯電話端末に電話番号が入力される画面を表示させる表示工程と、取得手段が、前記表示工程で表示させた画面に入力された電話番号を取得する取得工程と、送信手段が、前記取得工程で取得した電話番号の前記携帯電話端末にアクセスできる期間が制限されているチャット用のＵＲＬをＳＭＳ（Short Message Service）で送信する送信工程と、チャット処理手段が、前記送信工程でＳＭＳで前記ＵＲＬを送信した前記携帯電話端末にて前記ＵＲＬにアクセスされると当該携帯電話端末と予め設定されている相手の通信端末との間でチャットを利用可能にするチャット処理工程と、を有し、前記チャット実行工程では、前記携帯電話端末と前記予め設定されている相手の通信端末との間でのチャットを利用可能にしたときに当該予め設定されている相手の通信端末に当該携帯電話端末の電話番号と当該予め設定されている相手の通信端末とのチャットでの過去のやりとりの履歴を提供することをコンピュータに実行させるコンピュータプログラムである。
【発明の効果】
【００１１】
本発明の前記第１の態様によれば、処理装置は、電話番号を活用してチャットを実行することができる。また、処理装置は、チャット用のＵＲＬがアクセスできる期間が制限されているため、将来、チャットに関係していない第三者によってチャット用のＵＲＬにアクセスしてチャット内容が見られるようになることを防止できる。さらに、処理装置は、チャットでの過去のやりとり履歴を提供することで、チャットを円滑に進めさせることができる。
【００１２】
本発明の前記第２の態様によれば、処理装置は、簡易にチャット用のＵＲＬがアクセスできる期間を制限することができる。
【００１３】
本発明の前記第３の態様によれば、処理装置は、簡易にチャット用のＵＲＬがアクセスできる期間を制限することができる。
【００１４】
本発明の前記第４の態様によれば、処理装置は、チャットでの過去のやりとりの履歴に画像を含めておくことで、チャットを円滑に進めさせることができる。
【００１５】
本発明の前記第５の態様によれば、処理方法は、電話番号を活用してチャットを実行することができる。また、処理方法は、チャット用のＵＲＬがアクセスできる期間が制限されているため、将来、チャットに関係していない第三者によってチャット用のＵＲＬにアクセスしてチャット内容が見られるようになることを防止できる。さらに、処理方法は、チャットでの過去のやりとり履歴を提供することで、チャットを円滑に進めさせることができる。
【００１６】
本発明の前記第６の態様によれば、コンピュータプログラムを実行するコンピュータは、電話番号を活用してチャットを実行することができる。また、コンピュータは、チャット用のＵＲＬがアクセスできる期間が制限されているため、将来、チャットに関係していない第三者によってチャット用のＵＲＬにアクセスしてチャット内容が見られるようになることを防止できる。さらに、コンピュータは、処理方法は、チャットでの過去のやりとり履歴を提供することで、チャットを円滑に進めさせることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】図１は、チャットシステムの構成例を示すブロック図である。
【図２】図２は、携帯電話端末の構成の一例を示す図である。
【図３】図３は、チャット管理サーバの構成例を示すブロック図である。
【図４】図４は、ワンタイムＩＤデータベースの一例を示す図である。
【図５】図５は、店舗側ユーザＩＤデータベースの一例を示す図である。
【図６】図６は、チャット履歴データベースの一例を示す図である。
【図７】図７は、チャット処理の一例を示すフローチャートである。
【図８】図８は、チャットシステムのチャット処理実行時のシーケンスを示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
本発明の実施形態を図面を参照しつつ説明する。
【００１９】
本実施形態では、チャットシステムを挙げている。
【００２０】
（構成）
図１は、チャットシステム１の構成例を示すブロック図である。
【００２１】
図１に示すように、チャットシステム１は、チャット管理サーバ３００、複数の携帯電話端末２００、及び複数の店舗側端末１００を有している。各携帯電話端末２００及び各店舗側端末１００とチャット管理サーバ３００とは、通信手段１０００を介して通信可能とされている。ここで、通信手段１０００は、有線又は無線により接続されるインターネット回線等である。以下では、通信手段１０００をインターネット回線として説明する。また、店舗側端末１００は、据え置き型のパーソナルコンピュータ、タブレット、又はスマートフォン等である。
【００２２】
このチャットシステム１では、携帯電話端末２００の使用者と店舗側端末１００の使用者とが各端末を利用してチャットを行えるようにしている。
【００２３】
図２は、携帯電話端末２００の構成の一例を示す図である。携帯電話端末２００は、携帯可能な電話端末であって、スマートフォン等である。
【００２４】
図２に示すように、携帯電話端末２００は、移動体通信部２０１、通信部２０２、タッチパネル部２１０、スピーカ２０３、マイク２０４、カメラ２０５、記憶部２０６、及び処理部（以下、携帯電話端末処理部という。）２０７を有している。ここで、移動体通信部２０１は、電話通信を行うものとして機能する。通信部２０２は、通信手段１０００を介してチャット管理サーバ３００等の装置との間で通信を行う。タッチパネル部２１０は、タッチパネル部２１０における画像表示機能を担う画像表示部２１１、及びタッチパネル部２１０における情報入力機能を担う接触検出部２１２を有している。記憶部２０６は、例えば、ＲＯＭ、ＲＡＭ等である。携帯電話端末処理部２０７は、携帯電話端末２００における各種処理を実行する。携帯電話端末処理部２０７は、例えば、マイクロコンピュータ及びその周辺回路を備え、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等によって構成されている。ＲＯＭには、１又は２以上のプログラムが格納されている。ＣＰＵは、ＲＯＭに格納されている１又は２以上のプログラムに従って各種処理を実行する。そして、携帯電話端末処理部２０７は、必要に応じて、記憶部２０６に記憶されている各種データや各種プログラムに従って各種処理を実行する。例えば、記憶部２０６に記憶されているプログラム２０６ａは、アプリケーションプログラムである。
【００２５】
図３は、チャット管理サーバ３００の構成例を示すブロック図である。
【００２６】
図３に示すように、チャット管理サーバ３００は、インターネット通信部３０１、記憶部３１０、及び処理部（以下、サーバ処理部という。）３２０を有している。ここで、インターネット通信部３０１は、通信手段１０００を介して店舗側端末１００、携帯電話端末２００等の他の装置との間で通信を行う。記憶部３１０は、ＨＤＤ等であって、各種データや各種プログラムが記憶されている。サーバ処理部３２０は、チャット管理サーバ３００における各種処理を実行する。サーバ処理部３２０は、例えば、マイクロコンピュータ及びその周辺回路を備え、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等によって構成されている。ＲＯＭには、１又は２以上のプログラムが格納されている。ＣＰＵは、ＲＯＭに格納されている１又は２以上のプログラムに従って各種処理を実行する。そして、サーバ処理部３２０は、必要に応じて、記憶部３１０に記憶されている各種データや各種プログラムに従って各種処理を実行する。
【００２７】
図３に示すように、記憶部３１０には、ワンタイムＩＤデータベース３１１、店舗側ユーザＩＤデータベース３１２、及びチャット履歴データベース３１３が記憶されている。ここで、ワンタイムＩＤデータベース３１１には、ワンタイムＩＤが記憶されている。店舗側ユーザＩＤデータベース３１２には、店舗側ユーザＩＤが記憶されている。チャット履歴データベース３１３には、チャットでの過去のやりとりの内容が記憶されている。
【００２８】
図４は、ワンタイムＩＤデータベース３１１の一例を示す図である。
【００２９】
図４に示すように、ワンタイムＩＤデータベース３１１は、ワンタイムＩＤ及び携帯電話端末２００の電話番号を含み、これら情報が対応付けられている。ここで、ワンタイムＩＤとは、認証のために一度しか使えないＩＤである。
【００３０】
図５は、店舗側ユーザＩＤデータベース３１２の一例を示す図である。
【００３１】
図５に示すように、店舗側ユーザＩＤデータベース３１２は、店舗側ユーザＩＤ及び電話番号入力用ページを含み、これら情報が対応付けられている。ここで、店舗側ユーザＩＤは、店舗側端末１００を利用する店舗側のユーザのＩＤである。電話番号入力用ページは、後述のチャット処理にて電話番号が入力されるページである。
【００３２】
図６は、チャット履歴データベース３１３の一例を示す図である。
【００３３】
図６に示すように、チャット履歴データベース３１３は、チャットが実施された日時、チャットを開始した携帯電話端末２００の電話番号、店舗側端末１００を利用しそのチャットの相手側の店舗側ユーザのＩＤ、及びチャット内容を含み、これら情報が対応付けられている。ここで、チャット内容は、過去のチャットでのやりとりの履歴であり、文章、画像、動画、ＵＲＬ等を含み構成されている。例えば、チャット内容は、過去のやりとりが残されているチャット用ページである。
【００３４】
サーバ処理部１２０は、以上の各種データベース３１１，３１２，３１３を参照しつつ、チャットサービスのためのチャット処理を行う。
【００３５】
図３に戻り、サーバ処理部３２０は、チャット処理部３２１、ワンタイムＩＤ生成部３２２、及びＵＲＬ生成部３２３を有している。ここで、チャット処理部３２１は、チャットサービスを提供するチャット処理を実行する。ワンタイムＩＤ生成部３２２は、ワインタイムＩＤを生成する。ＵＲＬ生成部３２３は、チャット用ページのＵＲＬを生成する。
【００３６】
図７は、チャット処理の一例を示すフローチャートである。
【００３７】
図７に示すように、先ずステップＳ１の処理として、チャット処理部３２１は、インターネット回線を通じて電話番号を入力するための電話番号入力用ページへのアクセスがあったか否かを判定をする。チャット処理部３２１は、電話番号入力用ページへのアクセスがあったと判定したときに、ステップＳ２の処理に進む。ここで、電話番号入力用ページは、例えば、店舗側ユーザＩＤの使用者が管理している店舗サイト内に配置されているページである。
【００３８】
ステップＳ２の処理では、チャット処理部３２１は、そのアクセスのあった携帯電話端末２００にインターネット回線を通じて電話番号入力用ページを送信する。これにより、携帯電話端末２００のタッチパネル部２１０には、電話番号入力用ページが表示される。
【００３９】
続くステップＳ３の処理として、チャット処理部３２１は、携帯電話端末２００にて電話番号入力用ページに電話番号が入力されたか否かを判定する。例えば、電話番号入力用ページには、電話番号が入力される入力部、及び送信ボタンがあり、入力部に電話番号が入力されて、送信ボタンが押されることで、チャット処理部３２１は、携帯電話端末２００からインターネット回線を通じて電話番号を取得し電話番号が入力されたと判定する。チャット処理部３２１は、携帯電話端末２００にて電話番号入力用ページに電話番号が入力されたと判定したときに、ステップＳ４の処理に進む。
【００４０】
ステップＳ４の処理として、チャット処理部３２１は、ワンタイムＩＤ生成部３２２によってワンタイムＩＤを生成する。ワンタイムＩＤ生成部３２２は、生成したワンタイムＩＤとステップＳ３の処理で取得した電話番号とを対応付けてワンタイムＩＤデータベース３１１に記憶する。
【００４１】
続くステップＳ５の処理として、チャット処理部３２１は、ＵＲＬ生成部３２３によってチャット用ページのＵＲＬを生成する。
【００４２】
続くステップＳ６の処理として、チャット処理部３２１は、ステップＳ５の処理で生成したチャット用ページのＵＲＬを、ステップＳ４の処理で生成したワンタイムＩＤを紐付けて、ステップＳ３の処理で取得した電話番号にＳＭＳ（Short Message Service）にて送信する。
【００４３】
続くステップＳ７の処理として、チャット処理部３２１は、ステップＳ６の処理でＳＭＳにて送信したチャット用ページのＵＲＬにアクセスがあったか否かを判定する。チャット処理部３２１は、ステップＳ６の処理でＳＭＳにて送信したチャット用ページのＵＲＬにアクセスがあったと判定したときに、ステップＳ８の処理に進む。
【００４４】
ステップＳ８の処理として、チャット処理部３２１は、ステップＳ７の処理でアクセスがあったと判定したチャット用ページのＵＲＬに紐付けられているワンタイムＩＤに対応づけられている電話番号をワンタイムＩＤデータベース３１１を参照し取得する。
【００４５】
続くステップＳ９の処理として、チャット処理部３２１は、店舗側ユーザＩＤデータベース３１２を参照し、ステップＳ１の処理でアクセスがあったと判定した電話番号入力用ページに対応付けられている店舗側ユーザＩＤを取得する。
【００４６】
続くステップＳ１０の処理として、チャット処理部３２１は、チャット履歴データベース３１３を参照し、チャット履歴があるか否かを判定する。チャット処理部３２１は、ステップＳ８の処理で取得した電話番号とステップＳ９の処理で取得した店舗側ユーザＩＤとに対応付けられているチャット内容があれば、チャット履歴があると判定する。チャット処理部３２１は、チャット履歴があると判定すると、ステップＳ１１の処理に進む。一方、チャット処理部３２１は、チャット履歴がないと判定すると、ステップＳ１３の処理に進む。
【００４７】
ステップＳ１３の処理として、チャット処理部３２１は、ステップＳ８の処理で取得した電話番号の携帯電話端末２００と、ステップＳ９の処理で取得した店舗側ユーザＩＤの使用者が利用する店舗側端末１００にインターネット回線を通じてチャット用ページを送信しチャットを開始する。そして、チャット処理部３２１は、ステップＳ１４の処理に進む。
【００４８】
一方、ステップＳ１１の処理として、チャット処理部３２１は、ステップＳ８の処理で取得した電話番号の携帯電話端末２００と、ステップＳ９の処理で取得した店舗側ユーザＩＤの使用者が利用する店舗側端末１００にインターネット回線を通じてチャット用ページを送信しチャットを開始して、ステップＳ１２の処理に進む。
【００４９】
ステップＳ１２の処理として、チャット処理部３２１は、ステップＳ９の処理で取得した店舗側ユーザＩＤの使用者が利用する店舗側端末１００にステップＳ１０の処理でチャット履歴として取得した過去のチャット内容をインターネット回線を通じて送信する。チャット処理部３２１は、例えば、過去のやりとりが残されているチャット用ページも送信する。そして、チャット処理部３２１は、ステップＳ１４の処理に進む。
【００５０】
ステップＳ１４の処理として、チャット処理部３２１は、チャットが終了したか否かを判定する。例えば、チャット処理部３２１は、携帯電話端末２００の使用者及び店舗側ユーザＩＤの何れかがログアウトすると、チャットが終了したと判定する。チャット処理部３２１は、チャットが終了したと判定するまで、チャットを継続させて、チャットが終了したと判定したときに、ステップＳ１５の処理に進む。
【００５１】
ステップＳ１５の処理として、チャット処理部３２１は、ステップＳ８の処理で取得した電話番号、ステップＳ９の処理で取得した店舗側ユーザＩＤ、及び今回のチャット内容を対応付けてチャット履歴データベース３１３に記憶する。
【００５２】
続くステップＳ１６の処理として、チャット処理部３２１は、チャットに使用したステップＳ５の処理で生成したチャット用ページのＵＲＬを消去する。
（動作、作用等）
【００５３】
次に、チャットシステム１の動作、及びその作用等の一例について説明する。図８は、チャットシステム１のチャット処理実行時のシーケンスを示す図である。
【００５４】
図８に示すように、チャットシステム１では、チャット管理サーバ３００が管理する電話番号入力用ページへのアクセスがあると、チャット管理サーバ３００のチャット処理部３２１は、そのアクセスのあった携帯電話端末２００に電話番号入力用ページをインターネット回線を通じて送信する（前記ステップＳ１、ステップＳ２の処理）。
【００５５】
これに対して、携帯電話端末２００側で電話番号入力用ページに電話番号が入力されると、チャット処理部３２１は、ワンタイムＩＤ及びチャット用ページのＵＲＬを生成する（前記ステップＳ３〜ステップＳ５の処理）。それから、チャット処理部３２１は、生成したチャット用ページのＵＲＬを、ワンタイムＩＤを紐付けて、アクセスのあった電話番号にＳＭＳにて送信する（前記ステップＳ６の処理）。
【００５６】
これに対して、携帯電話端末２００によりチャット用ページのＵＲＬにアクセスがあると、チャット処理部３２１は、アクセスがあったチャット用ページのＵＲＬのワンタイムＩＤに対応づけられている電話番号をワンタイムＩＤデータベース３１１を参照し取得する（前記ステップＳ７、ステップＳ８の処理）。さらに、チャット処理部３２１は、店舗側ユーザＩＤデータベース３１２を参照し、アクセスがあったと判定した電話番号入力用ページに対応付けられている店舗側ユーザＩＤを取得する（前記ステップＳ９の処理）。
【００５７】
そして、チャット処理部３２１は、チャット履歴データベース３１３を参照し、チャット履歴があるか否かを判定する。このとき、チャット処理部３２１は、それぞれ取得した電話番号と店舗側ユーザＩＤとに対応付けられているチャット内容があれば、チャット履歴があると判定する。チャット処理部３２１は、チャット履歴があると判定すると、それら電話番号の携帯電話端末２００と店舗側ユーザＩＤが利用する店舗側端末１００にインターネット回線を通じてチャット用ページを送信しチャットを開始するとともに、当該店舗側端末１００にステップＳ１０の処理でチャット履歴として取得したチャット内容を送信する（前記ステップＳ１０〜ステップＳ１２の処理）。これにより、店舗側ユーザＩＤの使用者は、過去のチャット履歴を活用してチャットを行うことができる。このとき、店舗側ユーザＩＤの使用者は、文章、画像、動画等によって携帯電話端末２００の使用者とチャットを行う。
【００５８】
一方、チャット処理部３２１は、チャット履歴がないと判定すると、それら電話番号の携帯電話端末２００と店舗側ユーザＩＤが利用する店舗側端末１００にインターネット回線を通じてチャット用ページを送信しチャットを開始する（前記ステップＳ１０、ステップＳ１３の処理）。
【００５９】
そして、チャット処理部３２１は、ログアウトによってチャットが終了すると、今回のチャット内容をチャットをした電話番号及び店舗側ユーザＩＤに対応付けてチャット履歴データベース３１３に記憶する（前記ステップＳ１４、ステップＳ１５の処理）。さらに、チャット処理部３２１は、チャットに使用したチャット用ＵＲＬを消去する（前記ステップＳ１６の処理）。
【００６０】
例えば、以上のチャットシステム１を利用するサービスとして、店舗の担当者が、店舗側端末１００を使って携帯電話端末２００の使用者とチャットでやりとりしつつ、過去のチャット内容となる文章、画像、動画等からなる購入・来店履歴も参考し、携帯電話端末２００の使用者に好みの商品・サービスをチャット上で案内できるサービスが考えられる。
【００６１】
（本実施形態における効果）
（１）チャット管理サーバ３００は、電話番号を活用してチャットを実行することができる。これにより、チャット管理サーバ３００は、携帯電話端末２００の使用者にチャット専用のアカウントを取得させる手間等をなくし、チャットサービスを提供できる。
【００６２】
（２）チャット管理サーバ３００は、チャット用ページのＵＲＬがアクセスできる期間が制限されているため、将来、チャットに関係していない第三者によってチャット用ページのＵＲＬにアクセスしてチャット内容が見られてしまうのを防止できる。つまり、チャット管理サーバ３００は、同じ電話番号でも、さらには同じチャット用ページでも、毎回異なるチャット用ページのＵＲＬにしているので、将来、チャットに関係していない第三者によって当該電話番号の携帯電話端末２００からチャット用ページのＵＲＬにアクセスしてチャット内容が見られてしまうのを防止できる。このように、チャット管理サーバ３００は、使用者にとって安全、安心なチャットサービスを提供できる。
【００６３】
（３）チャット管理サーバ３００は、チャットを開始した際にチャットでの過去のやりとり履歴を提供することで、チャットを円滑に進めさせることができる。
【００６４】
（４）チャット管理サーバ３００は、チャットから携帯電話端末２００がログアウトしたときにチャット用ページのＵＲＬを削除し、ログアウト以後当該ＵＲＬが利用できなくなることで、チャット用ページのＵＲＬがアクセスできる期間を簡易に制限することができる。
【００６５】
（５）チャット管理サーバ３００は、チャットでの過去のやりとり履歴に画像を含めておくことで、チャットを円滑に進めさせることができる。
【００６６】
なお、前述の実施形態では、チャット管理サーバ３００は、例えば、処理装置を構成している。また、チャット処理部３２１は、例えば、表示手段、取得手段、送信手段、及びチャット処理手段を構成している。また、電話番号入力用ページは、例えば、電話番号が入力される画面を構成している。
【００６７】
（本実施形態の変形例等）
本実施形態の変形例として、チャット用ページのＵＲＬは、予め設定されている期間が経過すると消去等されて当該ＵＲＬが利用できなくなることでアクセスできる期間が制限さているＵＲＬとされることもできる。
【００６８】
これにより、チャット管理サーバ３００は、簡易にチャット用のＵＲＬがアクセスできる期間を制限することができる。
【００６９】
また、前記の実施形態では、携帯電話端末に電話番号が入力される画面を表示させる表示工程と、前記表示工程で表示させた画面に入力された電話番号を取得する取得工程と、前記取得工程で取得した電話番号の前記携帯電話端末にアクセスできる期間が制限されているチャット用のＵＲＬをＳＭＳ（Short Message Service）で送信する送信工程と、前記送信工程でＳＭＳで前記ＵＲＬを送信した前記携帯電話端末にて前記ＵＲＬにアクセスされると当該携帯電話端末と予め設定されている相手の通信端末との間でチャットを利用可能にするチャット処理工程と、を有し、前記チャット実行工程では、前記携帯電話端末と前記予め設定されている相手の通信端末との間でのチャットを利用可能にしたときに当該予め設定されている相手の通信端末に当該携帯電話端末の電話番号と当該予め設定されている相手の通信端末とのチャットでの過去のやりとりの履歴を提供する処理方法を実現している。
【００７０】
また、前記の実施形態では、表示手段が、携帯電話端末に電話番号が入力される画面を表示させる表示工程と、取得手段が、前記表示工程で表示させた画面に入力された電話番号を取得する取得工程と、送信手段が、前記取得工程で取得した電話番号の前記携帯電話端末にアクセスできる期間が制限されているチャット用のＵＲＬをＳＭＳ（Short Message Service）で送信する送信工程と、チャット処理手段が、前記送信工程でＳＭＳで前記ＵＲＬを送信した前記携帯電話端末にて前記ＵＲＬにアクセスされると当該携帯電話端末と予め設定されている相手の通信端末との間でチャットを利用可能にするチャット処理工程と、を有し、前記チャット実行工程では、前記携帯電話端末と前記予め設定されている相手の通信端末との間でのチャットを利用可能にしたときに当該予め設定されている相手の通信端末に当該携帯電話端末の電話番号と当該予め設定されている相手の通信端末とのチャットでの過去のやりとりの履歴を提供することをコンピュータに実行させるコンピュータプログラムを実行している。ここで、コンピュータプログラムは、例えば、チャット管理サーバ３００の記憶部３１０に記憶されている。
【００７１】
また、本発明の実施形態を開示したが、当業者によっては本発明の範囲を逸脱することなく変更が加えられうることは明白である。すべてのこのような修正及び等価物が次の請求項に含まれることが意図されている。
【符号の説明】
【００７２】
１００  店舗側端末、２００  携帯電話端末、３００  チャット管理サーバ、３１０  記憶部、３１１  ワンタイムＩＤデータベース、３１２  店舗側ユーザＩＤデータベース、３１３  チャット履歴データベース、３３０  サーバ処理部、３２１  チャット処理部、３２２  ワンタイムＩＤ生成部、３２３  ＵＲＬ生成部、１０００  通信手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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