(57)【要約】【課題】定期券の再発行に係る作業を容易にし、レファレンスの発行を確実に行わせることができる駅務機器、駅務処理方法、及びプログラムを提供することである。【解決手段】駅務機器は、操作部と、取得部と、印字部と、再発行処理部と、レファレンス発行部と、を持つ。取得部は、操作部が再発行の指示を受け付けた場合、既に発券されている定期券に関する登録情報を管理サーバから取得する。印字部は、ＩＣカードの表面に所定情報を印字する。再発行処理部は、登録情報に基づいて、第１交通機関の定期券と第２交通機関の定期券とを兼ねる併合定期券の効力情報と新規のＩＣカードとを対応付ける処理を実行するとともに、新規のＩＣカードの表面に第１定期券の効力情報を印字部に印字させる。レファレンス発行部は、併合定期券を再発行する場合、第２定期券の効力情報が記載されたレファレンスを発行させる。【選択図】図１
2020173648.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
操作部と、
前記操作部が再発行の指示を受け付けた場合、既に発券されている定期券に関する登録情報を管理サーバから取得する取得部と、
ＩＣカードの表面に所定情報を印字する印字部と、
前記取得部により取得された前記登録情報に基づいて、第１交通機関の第１定期券と第２交通機関の第２定期券とを兼ねる併合定期券の効力情報と新規のＩＣカードとを対応付ける処理を実行するとともに、前記新規のＩＣカードの表面に前記第１定期券の効力情報を前記印字部に印字させる再発行処理部と、
前記併合定期券を再発行する場合、前記第２定期券の効力情報が記載されたレファレンスをレファレンス発券部に発行させるレファレンス発行部と、
を備える駅務機器。
【請求項２】
前記レファレンス発行部は、
前記第１交通機関と前記第２交通機関が同一事業者あるいは関連事業者である場合、前記レファレンスを発行させる、
請求項１に記載の駅務機器。
【請求項３】
前記再発行処理部は、
前記第１交通機関と前記第２交通機関が同一事業者あるいは関連事業者ではない場合、前記新規のＩＣカードと前記第１定期券の効力情報とを対応付ける処理を実行するとともに、前記新規のＩＣカードの表面に前記第１定期券の効力情報を前記印字部に印字させる、
請求項２に記載の駅務機器。
【請求項４】
前記第１交通機関と前記第２交通機関が同一事業者あるいは関連事業者ではない場合、前記ＩＣカードの所有者に対して前記第２交通機関によって発行されるレファレンスを取得するように促すための通知を表示する表示部
をさらに備える請求項２又は請求項３に記載の駅務機器。
【請求項５】
前記第１交通機関は鉄道事業者であり、前記第２交通機関はバス事業者である
請求項１から請求項４のうちいずれか一項に記載の駅務機器。
【請求項６】
駅務機器による駅務処理方法であって、
操作部が再発行の指示を受け付けた場合、既に発券されている定期券に関する登録情報を管理サーバから取得する取得ステップと、
ＩＣカードの表面に所定情報を印字する印字ステップと、
前記取得ステップにより取得された前記登録情報に基づいて、第１交通機関の第１定期券と第２交通機関の第２定期券とを兼ねる併合定期券の効力情報と新規のＩＣカードとを対応付ける処理を実行するとともに、前記新規のＩＣカードの表面に前記第１定期券の効力情報を前記印字ステップによって印字させる再発行処理ステップと、
前記併合定期券を再発行する場合、前記第２定期券の効力情報が記載されたレファレンスをレファレンス発券部に発行させるレファレンス発行ステップと、
を有する駅務処理方法。
【請求項７】
コンピュータに、
操作部が再発行の指示を受け付けた場合、既に発券されている定期券に関する登録情報を管理サーバから取得する取得ステップと、
ＩＣカードの表面に所定情報を印字する印字ステップと、
前記取得ステップにより取得された前記登録情報に基づいて、第１交通機関の第１定期券と第２交通機関の第２定期券とを兼ねる併合定期券の効力情報と新規のＩＣカードとを対応付ける処理を実行するとともに、前記新規のＩＣカードの表面に前記第１定期券の効力情報を前記印字ステップによって印字させる再発行処理ステップと、
前記併合定期券を再発行する場合、前記第２定期券の効力情報が記載されたレファレンスをレファレンス発券部に発行させるレファレンス発行ステップと、
を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、駅務機器、駅務処理方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
交通系のＩＣカードの中には、一枚のＩＣカードで、鉄道の定期券とバスの定期券の両方を併合できるものがある。しかしながら、ＩＣカードの表面に、鉄道の定期券の効力情報とバスの定期券の効力情報の両方を表示すると文字が小さくなって見難くなってしまう。このため、鉄道の定期券の効力情報だけをＩＣカードの表面に記載し、バスの定期券の効力情報を、レファレンス（申込内容控え）と呼ばれる別紙に記載する場合がある。
【０００３】
レファレンスは、定期券の新規発行の際には定期券の発行処理に伴って発行される。しかしながら、ＩＣカードの紛失や不良により新規のＩＣカードを用いて定期券を再発行する場合、新規の定期券の発券処理とは異なる再発行処理が実行される。この再発行処理を鉄道事業者の端末にて行う場合、鉄道の定期券の再発行処理においてバスの定期券の再発行が合わせて実行されるものとなっているため、レファレンスが発行されない。そのため係員は、定期券の再発行処理と、レファレンスを発行する処理の両方の作業をする必要があり、作業効率が悪くなる場合があった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１６−５７８２５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明が解決しようとする課題は、定期券の再発行に係る作業効率を向上させることができる駅務機器、駅務処理方法、及びプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
実施形態の駅務機器は、操作部と、取得部と、印字部と、再発行処理部と、レファレンス発行部と、を持つ。取得部は、前記操作部が再発行の指示を受け付けた場合、既に発券されている定期券に関する登録情報を管理サーバから取得する。印字部は、ＩＣカードの表面に所定情報を印字する。再発行処理部は、前記取得部により取得された前記登録情報に基づいて、第１交通機関の第１定期券と第２交通機関の第２定期券とを兼ねる併合定期券の効力情報と新規のＩＣカードとを対応付ける処理を実行するとともに、前記新規のＩＣカードの表面に前記第１定期券の効力情報を前記印字部に印字させる。レファレンス発行部は、前記併合定期券を再発行する場合、前記第２定期券の効力情報が記載されたレファレンスをレファレンス発券部に発行させる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】実施形態の駅務機器１００を含む駅務システム１のシステム構成例を示す図。
【図２】実施形態のカード関連情報ＤＢ２４２の内容の一例を示す図。
【図３】実施形態の表面に鉄道定期券の登録情報が印字されたＩＣカードＣ１の一例を示す模式図。
【図４】実施形態の表面にバス定期券の登録情報が印字されたレファレンスＲ１の一例を示す模式図。
【図５】実施形態の駅務機器１００によるＩＣカード及びレファレンスの発行に伴う処理の流れを示すフローチャート。
【図６】実施形態の駅務機器１００のメニュー画面ＩＭ１の一例を示す図。
【図７】実施形態のカード情報問い合わせ画面ＩＭ３の一例を示す図。
【図８】実施形態の登録情報の内容確認画面ＩＭ４１の一例を示す図。
【図９】実施形態の再発行の最終確認画面ＩＭ５１の一例を示す図。
【図１０】実施形態のレファレンスの発行についての確認画面ＩＭ５２の一例を示す図。
【図１１】実施形態のレファレンスの発行についての通知画面ＩＭ５３の一例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、実施形態の駅務機器、駅務処理方法、及びプログラムを、図面を参照して説明する。
【０００９】
交通系のＩＣ（Integrated Circuit；集積回路）カードを導入している鉄道事業者は、定期券を発行する際に登録された登録情報を、上位サーバで管理している。定期券の登録情報には、例えば、各ＩＣカードを識別するカードＩＤ、登録者情報、効力情報等が含まれる。登録者情報には、氏名、生年月日、性別、電話番号等が含まれる。効力情報は、発行された定期券の効力を示す情報であって、例えば、有効区間、有効期間等が含まれる。このため、鉄道事業者は、ＩＣカードを紛失した旅客、及びＩＣカードが障害によって正常に使用することができなくなった旅客に対して、登録情報を参照することにより、新規のＩＣカードを用いて定期券の再発行を行っている。障害とは、例えば、データの読み取り不良、又は書き込み不良等である。
【００１０】
新規のＩＣカードを用いて定期券が発行される場合、例えば、窓口処理機、又は定期券発行機等の駅務機器によって、定期券の「新規発行処理」が行われる。この新規発行処理では、例えば、カードＩＤに、登録者情報と、効力情報とを対応づけた登録情報を、上位サーバに格納する。なお、鉄道定期券とバス定期券とを併合した定期券（以下、併合定期券と記す）を発行する場合、一つのカードＩＤに対して、鉄道定期券の効力情報と、バス定期券の登録情報とが対応付けられる。併合定期券とは、１枚のＩＣカードで、少なくとも二つ以上の異なる交通機関において利用可能な定期券のことである。併合定期券は、例えば、鉄道定期券（第１交通機関の第１定期券）とバス定期券（第２交通機関の第２定期券）とを兼ねるものである。
【００１１】
新規のＩＣカードを用いて定期券が再発行される場合、例えば窓口処理機、又は定期券発行機等の駅務機器によって、定期券の「再発行処理」が行われる。この再発行処理では、例えば、上位サーバに保管された登録情報に含まれるカードＩＤが新しいＩＣカードのカードＩＤに書き換えられる。
【００１２】
次に、駅務システムのシステム構成例について説明する。図１は、実施形態の駅務機器を含む駅務システムのシステム構成例を示す図である。図１に示す駅務システム１は、一以上の駅務機器１００−１〜１００−ｎ（ｎは自然数）と、サーバ装置２００とを備える。駅務機器１００−１〜１００−ｎと、サーバ装置２００とは、例えば、インターネットやＬＡＮ（Local Area Network；構内通信網）、ＷＡＮ（Wide Area Network）等を含むネットワークＮＷを介して通信する。以下の説明において、駅務機器１００−１〜１００−ｎは、それぞれ同様の構成とし、何れの駅務機器であるかを区別しないときは、何れの駅務機器であるかを示すハイフン以降の符号を省略し、「駅務機器１００」と称して説明する。
【００１３】
本実施形態の駅務機器１００は、例えば、操作者（例えば、鉄道の駅係員）が、券売業務や乗換案内、ＩＣカードを用いた定期券の新規発行および再発行等の各種業務を行うための装置である。ＩＣカードは、例えば、ＩＣチップ等の電子部品が埋設された交通系のＩＣカードである。ＩＣカードは、例えば、鉄道定期券とバス定期券とが少なくとも一つずつ登録可能である。ＩＣカードのメモリには、例えば、上述したカードＩＤ、登録者情報、効力情報等が記憶されている。また、ＩＣカードのメモリには、改札機の通行記録（入場駅の識別情報、乗車時刻等）や、電子マネーの残高を示す情報等が記憶されていてもよい。駅務機器１００は、例えば、駅ごと、改札口ごと等の所定のエリアにおいて、一以上設置される。
【００１４】
また、駅務機器１００は、例えば操作者が定期券の発行業務及び再発行業務を行うための選択操作や入力操作を受け付けて、受け付けた情報を、通信ネットワークＮＷを介してサーバ装置２００に送信する。また、駅務機器１００は、サーバ装置２００からの情報（例えば、登録者情報や定期券の効力情報等を含む）を受信する。
【００１５】
サーバ装置２００（管理サーバ）は、駅務機器１００から受信した登録情報を管理する。また、サーバ装置２００は、駅務機器１００からのＩＣカードの問い合わせ依頼に対して、当該ＩＣカードに対応する登録情報を取得し、取得した登録情報を駅務機器１００に送信する。次に、駅務機器１００及びサーバ装置２００について具体的に説明する。
【００１６】
次に、駅務機器１００の機能構成例について説明する。駅務機器１００は、例えば、タッチパネル部１１０と、カード挿入口１２０と、紙幣投入口１２２と、硬貨投入口１２４と、釣銭排出口１２８と、レファレンス排出口１２９と、リーダライタ１３０と、エンコード／デコード部１３２と、検銭部１３４と、印字部１３６と、釣銭部１３８と、レファレンス発券部１３９と、機器側制御部１４０と、機器側通信部１５０と、機器側記憶部１６０とを備える。
【００１７】
タッチパネル部１１０は、例えば、表示部１１２と、操作部１１４とを備える。表示部１１２は、機器側制御部１４０によって出力される情報に基づいて、各種画像を表示する。表示部１１２は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display；液晶ディスプレイ）や有機ＥＬ（Electro Luminescence；電界発光）ディスプレイ等の表示装置を含む。なお、表示部１１２には、音声を出力するスピーカ等を設けてもよく、表示部１１２に表示される内容に対応した音声を出力してもよい。
【００１８】
操作部１１４は、表示部１１２の画面に表示されたアイコンに対する操作者による選択操作や文字入力領域に対する入力操作を受け付ける。アイコンとは、例えば、画面遷移や所定の処理の実行に対応付けらえたＧＵＩ（Graphical User Interface）スイッチである。アイコンは、所定の図形や色彩、模様等を含む画像によって表示される。操作部１１４は、例えば、ボタン、キーボード、マウス、マイク等のユーザインターフェースを含んでいてもよい。なお、表示部１１２がタッチパネルの場合、操作部１１４は、表示部１１２と一体として形成される。
【００１９】
例えば、カード挿入口１２０には、ＩＣカードが挿入される。ＩＣカードは、例えば、電子マネーがチャージされたり、定期券等の利用区間や利用期間を更新するために挿入されたりしてもよく、障害発生時に、ＩＣチップに記憶されたカード情報や個人情報、効力情報等を抽出するために挿入されてもよい。紙幣投入口１２２には、紙幣が投入される。硬貨投入口１２４には、硬貨が投入される。釣銭排出口１２８からは、釣銭のうち硬貨が排出される。なお、釣銭のうち紙幣は、紙幣投入口１２２から排出される。レファレンス排出口１２９からは、レファレンスが排出される。
【００２０】
レファレンスとは、例えば感熱紙等の印字可能な媒体に、バス定期券の効力情報と、そのバス定期券として登録されたＩＣカードのカードＩＤ等と、が記載されたものである。なお、レファレンスは、紙媒体に限られず、例えば、プラスチック製の媒体等であってもよい。バス定期券の効力情報はＩＣカードの表面に印字されないことから、ＩＣカードでバス定期券が新規に発行される際に、ＩＣカード所有者に対してバス事業者からレファレンスが発行される。また、ＩＣカードでバス定期券が再発行される際にも、ＩＣカード所有者に対してバス事業者からレファレンスが発行される。例えば、レファレンスは、バスに設置されたリーダがＩＣカードから効力情報を読み取れない場合に、バス定期券が有効であることを証明する証明書面として利用される。
【００２１】
リーダライタ１３０は、カード挿入口１２０に挿入されたＩＣカードと通信する。リーダライタ１３０は、例えばアンテナを備え、１３．５６［ＭＨｚ］等のＩＳＭ（Industry-Science-Medical）帯の周波数帯域を利用してＩＣカードと無線通信を行う。リーダライタ１３０は、ＩＣカードに記憶された情報の読み取り、及びＩＣカードに記憶される情報の書き込みを行う。
【００２２】
エンコード／デコード部１３２は、例えば、リーダライタ１３０によってＩＣカードから読み取られた情報を復号して機器側制御部１４０に出力するとともに、機器側制御部１４０により指示された情報を暗号化してリーダライタ１３０に出力する。機器側制御部１４０により指示された情報とは、例えば、登録者情報や効力情報等である。リーダライタ１３０は、エンコード／デコード部１３２から入力された情報をＩＣカードに書き込む。これによって、ＩＣカードには、登録者情報や効力情報等が書き込まれる。
【００２３】
検銭部１３４は、紙幣投入口１２２又は硬貨投入口１２４に投入された金銭を計数し、計数結果を機器側制御部１４０に出力する。
【００２４】
印字部１３６は、熱転写方式やインクジェット方式でＩＣカードの表面に所定情報を含む表示オブジェクトを形成する。所定情報とは、例えば鉄道定期券の効力情報や登録者情報等である。印字部１３６は、表示オブジェクトを形成したＩＣカード、例えば定期券をカード挿入口１２０から排出する。これによって、印字部１３６は、ＩＣカードを用いた定期券を発行する。
【００２５】
釣銭部１３８は、機器側制御部１４０による制御によって、検銭部１３４により計数された金額と、乗車券の購入金額との差分を算出し、算出した金額を釣銭排出口１２８から排出させる。
【００２６】
レファレンス発券部１３９は、レファレンス発行部１４６による制御によって、予めセットされた印紙に表示オブジェクトを画像として形成（印刷）する。例えば、レファレンス発券部１３９は、熱転写方式やインクジェット方式で印紙に表示オブジェクトを形成する。レファレンス発券部１３９は、表示オブジェクトを形成した印紙、すなわちレファレンスをレファレンス排出口１２９から排出する。これによって、レファレンス発券部１３９は、レファレンスを発行する。
【００２７】
機器側制御部１４０は、例えば、機器側通信制御部１４１と、表示制御部１４２と、定期券新規発行部１４３と、再発行処理部１４４と、レファレンス発行部１４６と、を備える。これらの機能部のうち一部又は全部は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit;中央演算処理装置）等のハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。また、これらの構成要素のうち一部又は全部は、ＬＳＩ（Large Scale Integration；大規模集積回路）やＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit；特定用途向け集積回路）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等のハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。プログラムは、予めＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリ等の記憶装置に格納されていてもよいし、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）やＣＤ−ＲＯＭ等の着脱可能な記憶媒体に格納されており、記憶媒体がドライブ装置に装着されることで記憶装置にインストールされてもよい。
【００２８】
機器側通信制御部１４１は、例えば、機器側通信部１５０を制御して、サーバ装置２００と情報の送受信を行う。例えば、機器側通信制御部１４１は、検索キーであるカードＩＤやＩＣカード所有者の個人情報等を含む問い合わせ依頼を送信する。また、機器側通信制御部１４１は、問い合わせ依頼に対応する登録情報をサーバ装置２００から受信する。また、機器側通信制御部１４１は、機器側通信部１５０により、定期券の発行又は再発行に関する情報をサーバ装置２００に送信する。また、機器側通信制御部１４１は、操作部１１４による定期券の再発行の指示を受け付けると、既に発券されている定期券に関する登録情報をサーバ装置２００から取得する。機器側通信制御部１４１は、機器側通信部１５０によりサーバ装置２００から取得した登録情報等を機器側記憶部１６０に記憶させてもよい。
【００２９】
表示制御部１４２は、各種画面を、表示部１１２に表示させる。例えば、表示制御部１４２は、操作者が駅務機器１００で所定の業務を行う際に業務を選択させるためのメニュー画面や、操作者に選択を行わせるための各種画像群を生成し、表示部１１２に表示させる。また、表示制御部１４２は、ＩＣカード所有者に対し、他社のバス事業者の事業所等へ行ってレファレンスの発行を受けることを促すための通知を示す情報を表示部１１２に表示させる。表示制御部１４２は、例えば、機器側記憶部１６０に記憶された画面のレイアウト情報等に基づいて、各種画面を表示部１１２に表示させてもよい。レイアウト情報とは、例えば、画面に表示する領域に関する情報、アイコンの位置や色彩に関する情報、背景色に関する情報等が含まれる。表示制御部１４２により表示部１１２に表示させる画面の内容については、後述する。
【００３０】
定期券新規発行部１４３は、操作部１１４が定期券の新規購入の指示を受け付けた場合、操作部１１４を介して入力された情報等に基づいて、新規の定期券を発行するための新規発行処理を実行する。新規発行処理には、例えば、入力された情報に基づいて定期券の料金を算出する処理、及び定期券の料金を精算する処理等が含まれる。
【００３１】
また、定期券新規発行部１４３は、定期券の新規発行を行ってもよい。この場合、定期券新規発行部１４３は、表示制御部１４２により、ＩＣカードを所有するＩＣカード所有者（例えば、旅客）の個人情報を入力する画面等を表示部１１２に表示させる。定期券新規発行部１４３は、操作部１１４により受け付けられた個人情報をサーバ装置２００に送信して、定期券の発行を行う。
【００３２】
再発行処理部１４４は、操作部１１４が定期券の再発行の指示を受け付けた場合、操作部１１４を介して入力された情報等に基づいて、定期券を再発行するための再発行処理を実行する。定期券の再発行は、例えば、ＩＣカードを紛失したＩＣカード所有者、もしくはＩＣカードの障害（例えば、データの読取不良や書き込み不良）により正常に使用できなくなったＩＣカードを所有するＩＣカード所有者に対して行われる。
【００３３】
例えば、再発行処理部１４４は、表示制御部１４２に、定期券の再発行処理を行うための画面を表示させる。例えば、再発行処理部１４４は、機器側通信部１５０により取得された登録情報に基づいて、併合定期券の効力情報と新規のＩＣカードとを対応付ける処理（以下、紐づけ処理と記す。）を実行する。紐づけ処理として、再発行処理部１４４は、サーバ装置２００のカード関連情報ＤＢ２４２を参照し、既に登録されている併合定期券の効力情報に対応付けられているカードＩＤを、再発行に用いられる新規のＩＣカードのカードＩＤに書き換える処理を実行してもよい。また、再発行処理部１４４は、紐づけ処理において、再発行に用いられる新規のＩＣカードのメモリに、併合定期券の効力情報を書き込んでもよい。
【００３４】
また、再発行処理部１４４は、印字部１３６を制御して、新規のＩＣカードの表面に、鉄道定期券の効力情報を印字させる。例えば、再発行処理部１４４は、カード挿入口１２０から挿入されたＩＤカードに表示オブジェクトを画像として形成（印刷）させる。なお、再発行処理が完了すると、それまで登録されていたＩＣカードは使用できなくなる。また、例えば再発行処理を行った翌日以降に、再発行処理が行えるようになる。
【００３５】
レファレンス発行部１４６は、併合定期券を再発行する場合、バス定期券の効力情報等が記載されたレファレンスを、レファレンス発券部１３９に発行させる。
【００３６】
また、レファレンス発行部１４６は、レファレンスを発行するか否かをする判定部１４６Ａを備える。判定部１４６Ａは、例えば、併合定期券に登録された鉄道定期券を発行する鉄道事業者と、併合定期券に登録されたバス定期券を発行するバス事業者とが同一事業者あるいは関連事業者である場合、レファレンスを発行すると判定する。レファレンス発行部１４６は、判定部１４６Ａにより、レファレンスを発行すると判定された場合、レファレンス発券部１３９にレファレンスを発行させる。
【００３７】
また、レファレンス発行部１４６は、判定部１４６Ａによりレファレンスを発行すると判定された場合、バス定期券の効力情報が記載されたレファレンスを発行するよう、レファレンス発券部１３９に指示する。また、レファレンス発行部１４６は、判定部１４６Ａによりレファレンスを発行しないと判定された場合、レファレンスが発行されないときの注意事項（例えば、定期券のバス事業者にレファレンスを取りに行く必要があること）等を含む通知（例えば、後述する通知画面ＩＭ４１）を表示部１１２に表示させる。
【００３８】
機器側通信部１５０は、機器側通信制御部１４１による制御によって、サーバ装置２００、又は他の駅務機器１００等との間でデータの送受信を行う。機器側通信部１５０は、例えばＮＩＣ（Network Interface Card）等の通信インターフェースであるが、これに限定されるものではない。
【００３９】
機器側記憶部１６０は、例えば、ＲＯＭ（Read Only Memory；読み出し専用メモリ）、フラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＤＤ（Solid State Drive）、ＳＤメモリーカード等の不揮発性の記憶媒体と、ＲＡＭ（Random Access Memory）、レジスタ等の揮発性の記憶媒体とによって実現される。機器側記憶部１６０は、ＣＰＵ等のプロセッサが実行するプログラム（例えば、表示制御プログラム）や、表示制御部１４２により表示部１１２に表示される各種画面のレイアウト情報、その他の各種設定情報等を格納する。
【００４０】
次に、サーバ装置２００（管理サーバ）の機能構成例について説明する。サーバ装置２００は、例えば、サーバ側通信部２１０と、サーバ側制御部２２０と、サーバ側表示部２３０と、サーバ側記憶部２４０とを備える。サーバ側通信部２１０は、サーバ側通信制御部２２１による制御によって、駅務機器１００との間でデータの送受信を行う。サーバ側通信部２１０は、例えばＮＩＣ等の通信インターフェースであるが、これに限定されるものではない。
【００４１】
サーバ側制御部２２０は、例えば、サーバ側通信制御部２２１と、記憶制御部２２２と、ＩＣカード管理部２２３と、検索部２２４と、再発行部２２５とを備える。これらの機能部のうち一部又は全部は、例えばＣＰＵ等のプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。また、これらの構成要素のうち一部又は全部は、ＬＳＩやＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、ＧＰＵ等のハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。プログラムは、予めＨＤＤやフラッシュメモリ等の記憶装置に格納されていてもよいし、ＤＶＤやＣＤ−ＲＯＭ等の着脱可能な記憶媒体に格納されており、記憶媒体がドライブ装置に装着されることで記憶装置にインストールされてもよい。
【００４２】
サーバ側通信制御部２２１は、サーバ側通信部２１０を制御して、駅務機器１００と情報の送受信を行う。例えば、サーバ側通信制御部２２１は、駅務機器１００から登録情報を受信する。
【００４３】
ＩＣカード管理部２２３は、サーバ側通信制御部２２１を介して駅務機器１００から登録情報等を取得し、取得した登録情報等をＩＣカードごとに管理する。例えば、ＩＣカード管理部２２３は、例えば、登録情報をカード関連情報ＤＢ２４２の一部として、サーバ側記憶部２４０に記憶させる。また、ＩＣカード管理部２２３は、サーバ側通信制御部２２１により受信した情報に基づいて、カード関連情報ＤＢ２４２の一部を更新してもよい。
【００４４】
検索部２２４は、駅務機器１００からのＩＣカードの問い合わせ依頼を受け付けた場合、受け付けた問い合わせ依頼に基づいて、関連情報ＤＢ２４２を参照し、問い合わせ対象と合致する登録情報を検索する。検索部２２４は、サーバ側通信部２１０を用いて、検索結果を駅務機器１００に送信する。
【００４５】
再発行部２２５は、駅務機器１００から定期券の再発行を受け付けた場合に、カード関連情報ＤＢ２４２に登録されているＩＣカードに関する情報を更新する。
【００４６】
サーバ側表示部２３０は、各種情報を表示する。例えば、サーバ側制御部２２０により制御された各種データを表示したり、サーバ側記憶部２４０に記憶されている各種情報をサーバ管理者に通知したりするための情報等を表示する。サーバ側表示部２３０は、例えば、ＬＣＤや有機ＥＬディスプレイ等の表示装置であるが、これに限定されるものではなく、タッチパネル等のように入出力機能を備えていてもよい。
【００４７】
サーバ側記憶部２４０は、例えば、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、ＨＤＤ、ＳＤＤ、ＳＤカード等の不揮発性の記憶媒体と、ＲＡＭ、レジスタ等の揮発性の記憶媒体とによって実現される。サーバ側記憶部２４０は、例えば、カード関連情報ＤＢ２４２、プロセッサが実行するプログラム（例えば、表示制御プログラム）、及びその他の各種設定情報等を格納する。カード関連情報ＤＢ２４２は、ＩＣカードに紐づけて登録された登録情報である。
【００４８】
以下に、カード関連情報ＤＢ２４２の構成について説明する。図２は、実施形態のカード関連情報ＤＢ２４２の内容の一例を示す図である。カード関連情報ＤＢ２４２は、例えば、図２に示すような２次元の表形式のデータによって構成されている。図２に示すように、当該データは、例えば「カードＩＤ」の項目に対して、「登録者情報」、「鉄道定期券効力情報」、「鉄道事業者ＩＤ」、「バス定期券効力情報」、及び「バス事業者ＩＤ」の項目が対応付けられたデータである。
【００４９】
「登録者情報」とは、例えば、登録者に関する情報であり、例えば、「氏名」（例えば、カナ氏名、漢字氏名）、「生年月日」、「性別」、及び「電話番号」等のうち、少なくとも一つの情報が含まれる。
【００５０】
「鉄道定期券効力情報」とは、例えば、鉄道の定期券の有効区間や有効期間等を含む。「鉄道事業者ＩＤ」とは、鉄道事業者を識別する識別情報である。この鉄道事業者ＩＤによって識別される鉄道時御者は、例えば、ＩＣカードにバス定期券の登録情報や鉄道定期券の登録情報を書き込む事業者を示す情報である。
【００５１】
「バス定期券効力情報」は、例えば、バスの定期券の有効区間や有効期間等を含む。「バス事業者ＩＤ」とは、バス事業者を識別する識別情報である。なお、定期券の有効区間には、経由する地点の情報や複数の区間に関する情報が含まれてよい。
【００５２】
図３は、実施形態のＩＣカードＣ１の一例を示す模式図である。ＩＣカードＣ１は、鉄道定期券とバス定期券との併合定期券として発行されている。ＩＣカードＣ１の表面には、図３に示すように、バス定期券に関する効力情報は記載されておらず、鉄道定期券に関する効力情報等が表示されている。例えば、ＩＣカードＣ１には、ＩＣカードＣ１のカードＩＤ「ＩＤ１０００１２３」と、鉄道定期券の対象の鉄道の名称「ＡＢＣ鉄道」と、鉄道定期券の有効区間「東京  横浜」と経由地「経由：川崎」と、定期券の有効期間「４月１日から  ２０１８．９．３０まで」と、鉄道定期券の料金を示す「１２３００円」と、ＩＣカード所有者の名前を示す「トッキョ  タロウ  様」と、鉄道定期券を発行する事業者の名称を示す「ＡＢＣ株式会社」と、が記載されている。
【００５３】
図４は、実施形態のレファレンスＲ１の一例を示す模式図である。レファレンスＲ１は、併合定期券として発行されたＩＣカードＣ１の表面に記載されていないバス定期券に関する効力情報等が表示されている。図４に示すように、レファレンスＲ１の表面には、「ＩＣ定期券内容控」と、バス定期券としてのＩＣカードＣ１のカードＩＤ「ＩＤ１０００１２３」と、バス定期券の有効区間「ＡＢＣバス全線」と、バス定期券の有効期間「２０１８．４．１〜２０１８．９．３０」と、バス定期券の料金「２３４００円」と、ＩＣカード所有者の名前「トッキョ  タロウ  様」と、バス定期券を発行する事業者の名称「ＡＢＣ株式会社」と、が記載されている。
【００５４】
このように、レファレンスＲ１に、バス定期券の効力情報に加え、ＩＣカードのカードＩＤを記載することにより、ＩＣカードの読み取り不良等によってＩＣカードでのバス乗車が制限される場合であっても、レファレンスＲ１を提示することにより、有効なバス定期券を所持していることをバスの運転手等に提示することができる。また、バスの運転手は、ＩＣカードＣ１に記載されているカードＩＤと、レファレンスＲ１に記載されているカードＩＤとが一致している場合に、バス定期券での乗車が可能であると判断することができる。よって、ＩＣカードＣ１に効力情報が記載されていないバス定期券の正当性を判断することができる。
【００５５】
なお、バス定期券を利用したバスの乗車時において、ＩＣカードＣ１に記載されているカードＩＤと、レファレンスＲ１に記載されているカードＩＤとが一致しない場合、バス定期券を利用しての乗車ができない。そのため、再発行されたＩＣカードと、新規発行のときのレファレンスとを提示したとしても、カードＩＤが一致しないため、レファレンスに記載されているバス定期券の効力情報が有効期間や有効区間に合致していても、バス定期券として利用できない。併合定期券を再発行したときのレファレンスの発行を忘れると、このような不都合が生じる場合がある。上記構成とすることにより、駅務機器１００は、併合定期券の再発行を行う際に、合わせてリファレンスを発行することができるため、再発行のときにレファレンスの発行をし忘れること等を防止することができる。
【００５６】
以下、実施形態の駅務機器１００による定期券の再発行処理の流れについて説明する。図５は、実施形態の駅務機器１００による定期券の再発行処理の流れを示すフローチャートである。ＩＣカード所有者から定期券の再発行の申請を受けると、操作者は、操作部１１４を操作して、定期券の再発行処理の開始を駅務機器１００に指示する。これにより、駅務機器１００は、定期券の再発行処理の選択を受け付ける（ステップＳ１０１）。
【００５７】
駅務機器１００は、定期券の再発行処理の選択を受け付けると、検索キーワードを受け付ける問い合わせ画面を表示部１１２に表示させる。操作者は、問い合わせ画面において、検索キーワードを入力する。検索キーワードとして、例えば、カードＩＤ又は登録者の氏名等が入力される。これにより、駅務機器１００は、検索キーワードの入力を受け付ける（ステップＳ１０２）。
【００５８】
駅務機器１００は、検索キーワードの入力を受け付けると、入力された検索キーワードを含む問い合わせ依頼をサーバ装置２００へ送信し、サーバ装置２００へ問い合わせを行う（ステップＳ１０３）。問い合わせ依頼を受信したサーバ装置２００は、受信した検索キーワードに基づいてカード関連情報ＤＢ２４２を検索し、検索キーワードに合致する登録情報を取得し、問い合わせ結果として駅務機器１００に送信する。駅務機器１００は、サーバ装置２００から問い合わせ結果を受信し、登録情報を取得する（ステップＳ１０４）。
【００５９】
駅務機器１００は、取得された登録情報に基づいて、検索キーワード（ＩＣカードあるいは個人）に対応する有効な鉄道定期券とバス定期券との両方が既に発行されているか、あるいは、検索キーワードに対応する有効な鉄道定期券だけが発行されているか否かを判定する（ステップＳ１０５）。例えば、取得した登録情報に基づいて、駅務機器１００は、有効な効力情報が含まれるか否かを判定する。例えば、有効期間が切れていない場合や、有効区間が駅務機器１００による再発行の対象区間である場合、駅務機器１００は、有効な効力情報であると判定する。そして、有効な効力情報の中にバス定期券の効力情報が含まれる場合、駅務機器１００は、検索キーワードに対応する有効なバス定期券が既に発行されていると判定する。同様にして、駅務機器１００は、有効な効力情報の中に鉄道的券の効力情報が含まれる場合、検索キーワードに対応する有効な鉄道定期券が既に発行されていると判定する。
【００６０】
検索キーワードに対応する有効な鉄道定期券だけが発行されている（つまり、検索キーワードに対応する有効なバス定期券が発行されていない）場合、駅務機器１００は、鉄道定期券を発行し（ステップＳ１０６）、処理を終了する。
【００６１】
一方、ステップＳ１０５において、検索キーワードに対応する有効な鉄道定期券とバス定期券の両方が発行されていると判定された場合、駅務機器１００は、カード挿入口１２０から挿入された新規のＩＣカードからカードＩＤを読み取る（ステップＳ１０７）。そして、駅務機器１００は、読み取ったカードＩＤに基づいて、ＩＣカードと併合定期券の効力情報とを対応づける紐づけ処理を実行する（ステップＳ１０８）。例えば、駅務機器１００は、サーバ装置２００から受信した登録情報に含まれるカードＩＤを、読み取ったカードＩＤに書き換えるよう指示するコマンドをサーバ装置２００に送信する。次いで、駅務機器１００は、併合定期券に含まれる鉄道定期券の効力情報を、カード挿入口１２０に挿入されているＩＣカードに印字する（ステップＳ１０９）。
【００６２】
次いで、駅務機器１００は、ステップＳ１０３におけるサーバ装置２００への問い合わせによって取得された登録情報に基づいて、併合定期券の鉄道定期券を発行する鉄道事業者と、併合定期券のバス定期券を発行するバス事業者とが同一事業者あるいは関連事業者であるか否かを判定する（ステップＳ１１０）。例えば、登録情報に含まれるバス事業者ＩＤと鉄道事業者ＩＤとが合致する場合、駅務機器１００は、併合定期券の鉄道事業者とバス事業者とが同一事業者あるいは関連事業者であると判定する。バス事業者ＩＤと鉄道事業者ＩＤとが合致する場合には、完全一致と、一部一致とが含まれる。
【００６３】
ステップＳ１１０において、併合定期券の鉄道事業者とバス事業者とが同一事業者あるいは関連事業者である場合、駅務機器１００は、サーバ装置２００から取得した登録情報に含まれるバス定期券の効力情報と、カード挿入口１２０に挿入されている新規のＩＣカードのカードＩＤとに基づいて、レファレンスを発行し（ステップＳ１１１）、処理を終了する。
【００６４】
一方、ステップＳ１１０において併合定期券の鉄道事業者とバス事業者とが同一事業者あるいは関連事業者でない場合、駅務機器１００は、例えば、後述する通知画面ＩＭ５３を表示し（ステップＳ１１０）、処理を終了する。
【００６５】
なお、通知画面ＩＭ５３は、操作者に、ＩＣカード所有者に対する通知を行わせるための画面である。当該通知とは、ＩＣカード所有者に対し、他社のバス事業者の事業所等へ行ってレファレンスの発行を受けることを促すための通知である。
【００６６】
ここで、上述した再発行処理と異なる比較例について説明する。この比較例では、駅務機器が鉄道定期券の再発行処理を実行することにより、併合定期券の再発行処理を実行する。例えば、鉄道定期券の再発行処理の選択を受け付けた場合、駅務機器は、上位装置から検索キーワードに対応する登録情報を取得する。そして、駅務機器は、取得した登録情報に基づいて、鉄道定期券の再発行処理を実行する。この鉄道定期券の再発行処理では、駅務機器が、新規のＩＣカードを上位装置に送信することにより、上位装置で鉄道定期券の効力情報と対応付けて管理されているカードＩＤが書き換えられる。このため、上位装置において、同じカードＩＤで管理されるバス定期券の効力情報が有る場合、再発行のために用意された新規のＩＣカードのカードＩＤに紐づけられることとなる。つまり、バス定期券の効力情報は、鉄道定期券の再発行処理のついでに結果的に再発行処理がなされるにすぎない。このため、駅務機器は、バス定期券の発行処理に連動して実行されるレファレンスの発行処理を実行しない。よって、操作者は、定期券の再発行処理を実行した後、レファレンスの再発行処理という別の操作を実行して、レファレンスを発行する必要がある。
【００６７】
次に、駅務機器１００を用いて駅務業務を実行するための各種画面例について説明する。図６は、実施形態の駅務機器１００のメニュー画面ＩＭ１の一例を示す図である。メニュー画面ＩＭ１には、例えば、タイトル表示領域Ａ１と、業務選択領域Ａ２とが含まれる。タイトル表示領域Ａ１には、メニュー画面であることを示す情報が表示される。業務選択領域Ａ２には、例えば、操作者が業務を選択するためのアイコンＩ１〜Ｉ２が存在する。操作者は、例えば、アイコンＩ１〜Ｉ２のうち、実行する業務に対応するアイコンを選択する。選択は、例えば、タッチパネル部１１０に表示されたアイコンＩ１〜Ｉ２を、操作者が指でタッチすることによって行われる。表示制御部１４２は、操作者により選択されたアイコンに対応付けられた画面を表示部１１２に表示させる。以下では、主に定期券の再発行処理に対応付けられたアイコンＩ２が選択された後の画面遷移を中心に説明する。
【００６８】
図７は、カード情報問い合わせ画面ＩＭ３の一例を示す図である。問い合わせ画面ＩＭ３は、図６に示すメニュー画面の中から、「定期券の再発行」が選択された場合に遷移する画面である。問い合わせ画面ＩＭ３には、タイトル表示領域Ａ４と、カード情報入力領域Ａ５とが含まれる。タイトル表示領域Ａ４には、表示された画面が、カード情報の問い合わせ画面であることを示す文字情報が表示される。カード情報入力領域Ａ５には、検索キーワードの入力を受け付ける領域が含まれる。検索キーワードは、登録情報を検索するためのキーワードであって、例えば、カードＩＤ、又は登録情報（氏名、生年月日、性別、電話番号等のうち少なくとも１つ）である。
【００６９】
表示制御部１４２は、操作部１１４により、操作者によって入力された検索キーワードが受け付けられると、受け付けられた情報を、カード情報入力領域Ａ５に表示させる。なお、上述した情報は、操作部１１４により受け付けられるだけでなく、ＩＣカードに記憶されている情報を読み出して取得されてもよい。例えば、再発行処理部１４４は、エンコード／デコード部１３２を制御してＩＣカードの記憶部から情報を読み出すことにより、カードＩＤ等が取得できる場合がある。再発行処理部１４４は、カード挿入口１２０から挿入されリーダライタ１３０で読み取られ、エンコード／デコード部１３２でデコードされた情報に、カード情報又は個人情報が含まれるか否かを判定する。そして、表示制御部１４２は、再発行処理部１４４によりカード情報又は個人情報が取得できた場合に、取得した情報をカード情報入力領域Ａ５に表示させる。
【００７０】
また、図７に示すように、カード情報入力領域Ａ５には、カード情報の問い合わせの実行指示を受け付けるアイコンＩ４１と、入力されたカード情報及び個人情報のリセットの実行指示を受け付けるアイコンＩ４２と、メニュー画面ＩＭ１に戻る指示を受け付けるアイコンＩ４３とを備えていてもよい。
【００７１】
アイコンＩ４１が選択された場合、再発行処理部１４４は、入力された検索キーワードをサーバ装置２００に送信する。サーバ装置２００は、検索キーワードを受信すると、カード関連情報ＤＢ２４２を参照し、検索キーワードに合致する登録情報を検索し、検索結果を駅務機器１００に送信する。再発行処理部１４４は、検索キーワードに合致した登録情報を表示制御部１４２により表示部１１２に表示させる。なお、検索の結果、複数の登録情報が抽出された場合、再発行処理部１４４は、抽出された複数の登録情報の一覧を表示部１１２に表示させ、操作者により選択させてもよい。登録情報が特定された場合、表示制御部１４２は、特定された登録情報の内容確認画面を、表示部１１２に表示させる。
また、アイコンＩ４２が選択された場合、再発行処理部１４４は、入力されたカード情報又は個人情報をリセット（消去）する。
【００７２】
図８は、内容確認画面ＩＭ４１の一例を示す図である。図８の内容確認画面ＩＭ４１には、例えば、メッセージ表示領域Ａ７１と、登録情報表示領域Ａ８１とが含まれる。メッセージ表示領域Ａ７１には、操作者に対して、登録情報を確認させるためのメッセージと、登録情報が正しい内容である場合に、再発行の実行を許可させるメッセージとが表示される。
【００７３】
また、登録情報表示領域Ａ８１には、例えば、サーバ装置２００から取得した登録情報が表示される。また、登録情報表示領域Ａ８１には、例えば、再発行を実行させるための指示を受け付けるアイコンＩ５１と、再発行の手続きをリセットする指示を受け付けるアイコンＩ５２と、メニュー画面ＩＭ１に戻る指示を受け付けるアイコンＩ５３とを備えていてもよい。
【００７４】
アイコンＩ５１が選択された場合、表示制御部１４２は、再発行処理を完了する前の最終確認画面を表示部１１２に表示させる。アイコンＩ５２が選択された場合、再発行の手続きがリセットされる。アイコンＩ５３が選択された場合、図６に示したメニュー画面ＩＭ１に戻る。
【００７５】
図９は、実施形態の再発行の最終確認画面ＩＭ５１の一例を示す図である。図９の例において、表示制御部１４２は、最終確認画面ＩＭ５１を画面ＩＭ４１上にポップアップ表示させている。この場合、表示制御部１４２は、画面ＩＭ４１のメッセージ表示領域Ａ７１及び登録情報表示領域Ａ８１に表示される文字やアイコンの色を薄くし、操作者が画面ＩＭ４１上のアイコンを選択できないように表示が制御される。
【００７６】
表示制御部１４２は、最終確認画面ＩＭ５１に、操作者に注意を促すマークや文字を表示させるとともに、「再発行」が選択されたことが正しいか否かを選択させるためのアイコンＩ６１Ａ及びＩ６１Ｂを表示させる。ここで、アイコンＩ６１Ａ及びアイコンＩ６１Ｂは、異なる色や模様で表示させてもよい。
【００７７】
操作者は、再発行の完了を許可する場合、アイコンＩ６１Ａを選択する。表示制御部１４２は、アイコンＩ６１Ａが選択された場合に、再発行の登録処理を完了する。この場合、再発行処理部１４４は、サーバ装置２００に再発行に関する情報を送信する。サーバ装置２００の再発行部２２５は、駅務機器１００からの再発行指示に基づいて、カード関連情報ＤＢ２４２の該当する登録情報を更新する。また、操作者は、再発行の完了を許可しない場合、アイコンＩ６１Ｂを選択する。表示制御部１４２は、アイコンＩ６１Ｂが選択された場合に、図８に示した内容確認画面ＩＭ４１に戻る。
【００７８】
以下、定期券の再発行及びレファレンスの発行に伴う処理の流れについて説明する。
従来の処理においては、操作者は、定期券の再発行処理において表示される情報が所定の条件を満たしていた場合に、当該再発行処理を完了させた後に改めてレファレンス発行処理を実行しなければならない。そのため処理が煩雑であり、操作者は、レファレンス発行処理を実行することを失念しやすい場合があった。なお、上記所定の条件とは、ＩＣカードが併合定期券であり、かつ、併合定期券に登録されたバス定期券を発行するバス事業者が自社あるいは自社の関連会社であることである。
【００７９】
以下、駅務機器１００を用いて駅務業務を実行するための各種画面例について更に説明する。
図１０は、実施形態のレファレンスの発行についての確認画面ＩＭ５２の一例を示す図である。確認画面ＩＭ５２は、図９に示した最終確認画面ＩＭ５１においてアイコンＩ６１Ａが選択され、定期券の発行処理が完了した場合において、当該ＩＣカードにバス定期券が登録されており、かつ、当該バスを運営するバス事業者が自社あるいは自社の関連会社（第１の事業者）である場合に表示される画面である。
【００８０】
図１０の例において、表示制御部１４２は、確認画面ＩＭ５２を画面ＩＭ４１上にポップアップ表示させている。この場合、表示制御部１４２は、画面ＩＭ４１のメッセージ表示領域Ａ７１及び登録情報表示領域Ａ８１に表示される文字やアイコンの色を薄くし、操作者が画面ＩＭ４１上のアイコンを選択できないように表示が制御される。
【００８１】
表示制御部１４２は、確認画面ＩＭ５２に、操作者に注意を促すマークや文字を表示させるとともに、レファレンスを発行するか否かを選択させるためのアイコンＩ６３Ａ及びＩ６３Ｂを表示させる。ここで、アイコンＩ６３Ａ及びアイコンＩ６３Ｂは、異なる色や模様で表示させてもよい。
【００８２】
操作者は、レファレンスの発行を許可する場合、アイコンＩ６３Ａを選択する。レファレンス発行部１４６は、アイコンＩ６３Ａが選択された場合に、レファレンス発券部１３９にレファレンス発行処理を実行させる。これにより、レファレンスの発行処理を含む、定期券の再発行処理が終了する。また、操作者は、レファレンスの再発行を許可しない場合、アイコンＩ６３Ｂを選択する。この場合、レファレンス発行処理は実行されずに、定期券の再発行処理が終了する。
【００８３】
図１１は、実施形態のレファレンスの発行についての通知画面ＩＭ５３の一例を示す図である。
通知画面ＩＭ５３は、図１０に示した最終確認画面ＩＭ５１においてアイコンＩ６１Ａが選択され、定期券の再発行の登録処理が完了した場合において、当該ＩＣカードにバス定期券が登録されており、かつ、当該バスを運営するバス事業者が他社（第２の事業者）である場合に表示される画面である。
【００８４】
図１１の例において、表示制御部１４２は、通知画面ＩＭ５３を画面ＩＭ４１上にポップアップ表示させている。この場合、表示制御部１４２は、画面ＩＭ４１のメッセージ表示領域Ａ７１及び登録情報表示領域Ａ８１に表示される文字やアイコンの色を薄くし、操作者が画面ＩＭ４１上のアイコンを選択できないように表示が制御される。
【００８５】
表示制御部１４２は、通知画面ＩＭ５３に、操作者に注意を促すマークや文字を表示させるとともに、操作者に対して、ＩＣカード所有者に対する通知を行ったことを確認させるためのアイコンＩ６４を表示させる。なお、当該通知とは、上述したように、ＩＣカード所有者に対し、他社のバス事業者の事業所等へ行ってレファレンスの発行を受けることを促すための通知である。操作者は、ＩＣカード所有者に対して通知を行った場合、アイコンＩ６４を選択する。これにより、定期券の再発行処理が終了する。
【００８６】
以上説明した少なくとも一つの実施形態によれば、駅務機器１００は、操作部１１４と、操作部１１４が再発行の指示を受け付けた場合、既に発券されている定期券に関する登録情報を管理サーバから取得する取得部（機器側通信部１５０、機器側通信制御部１４１）と、ＩＣカードの表面に所定情報を印字する印字部１３６）と、取得部により取得された登録情報に基づいて、第１交通機関の第１定期券と第２交通機関の第２定期券とを兼ねる併合定期券の効力情報と新規のＩＣカードとを対応付ける処理を実行するとともに、新規のＩＣカードの表面に第１定期券の効力情報を印字部に印字させる再発行処理部１４４と、併合定期券を再発行する場合、第２定期券の効力情報が記載されたレファレンスをレファレンス発券部１３９に発行させるレファレンス発行部１４６と、を持つことにより、定期券の再発行に係る作業効率を向上させることができる。
【００８７】
また、併合定期券を再発行する場合、レファレンスも合わせて自動的に発行されるようになるため、駅務機器１００は、定期券の再発行に係る操作者の作業を容易にし、レファレンスの発行を操作者に対して確実に行わせることができる。
【００８８】
また、併合定期券を再発行する場合に鉄道事業者とバス事業者とが他社であるためにレファレンスが発行されない場合、レファレンスの発行が必要であることが操作者に対して自動的に通知されるようになる。こうすることにより、駅務機器１００は、例えばバス事業者の窓口においてレファレンスの発行を受けるようにＩＣカード所有者を促すことを操作者に対して確実に通知することができる。これにより、駅務サービスが向上する。
【００８９】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。
【００９０】
例えば、レファレンス発行部１４６とレファレンス発券部１３９は、駅務機器１００と別体の装置であってもよい。
【符号の説明】
【００９１】
１…駅務システム、１００…駅務機器、１１０…タッチパネル部、１１２…表示部、１１４…操作部、１２０…カード挿入口、１２２…紙幣投入口、１２４…硬貨投入口、１２８…釣銭排出口、１２９…レファレンス排出口、１３０…リーダライタ、１３２…エンコード／デコード部、１３４…検銭部、１３６…印字部、１３８…釣銭部、１３９…レファレンス発券部、１４０…機器側制御部、１４１…機器側通信制御部１４１、１４２…表示制御部、１４３…定期券新規発行部、１４４…再発行処理部、１４６…レファレンス発行部、１４６Ａ…判定部、１５０…機器側通信部、１６０…機器側記憶部、２００…サーバ装置、２１０…サーバ側通信部、２２０…サーバ側制御部、２２１…サーバ側通信制御部、２２２…記憶制御部、２２３…ＩＣカード管理部、２２４…検索部、２２５…再発行部、２３０…サーバ側表示部、２４０…サーバ側記憶部
【図１】
2020173648.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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