(57)【要約】      （修正有）【課題】操作性を向上させる出品者支援の技術を提供する。【解決手段】コンピュータシステムが出品者端末および販売サイトと通信して「商品の出品情報の登録」および「商品の納品作業」を支援する方法は、「出品および納品を一括に行う商品」を特定するための操作画面を出品者端末に提供して出品者端末から商品の特定を受け付ける商品特定ステップＳ０１と、特定された商品の内で販売サイトに出品情報が未登録の商品を判別して未登録の出品情報を販売サイトに登録する出品情報登録ステップＳ０３と、出品情報が登録済みの商品について配送センターに納品するための納品プランの作成処理を販売サイトに要請する納品プラン要請ステップＳ０４と、納品プランに含まれる商品について、物流管理用の物流コードを機械読み取り可能にする添付タグを出品者端末の側に作成させる添付タグ作成ステップＳ０６とを備える。【選択図】図２
2020184166.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータシステムが、出品者端末および販売サイトと通信して「前記販売サイトに対する商品の出品情報の登録」および「配送センターに対する前記商品の納品作業」を支援する方法であって、
「出品および納品を一括に行う前記商品」を特定するための操作画面を前記出品者端末に提供し、前記出品者端末から前記商品の特定を受け付ける商品特定ステップと、
特定された前記商品の内、前記販売サイトに出品情報が未登録の前記商品を判別し、未登録の前記出品情報を前記販売サイトに登録する出品情報登録ステップと、
前記出品情報が登録済みの前記商品について、前記配送センターに納品するための納品プランの作成処理を前記販売サイトに要請する納品プラン要請ステップと、
前記納品プランに含まれる前記商品について、物流管理用の物流コードを機械読み取り可能にする添付タグを前記出品者端末の側に作成させる添付タグ作成ステップと、
を備えたことを特徴とする、出品および納品を一括的に支援する方法。
【請求項２】
請求項１のいずれか一項に記載の出品および納品を一括的に支援する方法において、
前記商品特定ステップは、
取り扱う前記商品の一覧表示と、一つ以上の領域であるボックスと、前記一覧表示される前記商品の一部を前記ボックスに分配する操作手段とを備えた操作画面を前記出品者端末に提供し、前記ボックスの分配結果に基づいて「出品および納品を一括に行う前記商品」の特定を受け付ける
ことを特徴とする、出品および納品を一括的に支援する方法。
【請求項３】
請求項１〜２のいずれか一項に記載の出品および納品を一括的に支援する方法において、
前記納品プランの情報に基づく送り状伝票データを作成または取得し、前記送り状伝票データを運送業者サーバーに送信する送り状依頼ステップを備える
ことを特徴とする、出品および納品を一括的に支援する方法。
【請求項４】
請求項３に記載の出品および納品を一括的に支援する方法において、
前記納品プランの情報に基づく「集荷に必要な情報」を作成または取得して、前記運送業者サーバーに送信して集荷依頼を行う
集荷依頼ステップを備える
ことを特徴とする、出品および納品を一括的に支援する方法。
【請求項５】
コンピュータシステムに、請求項１〜４のいずれか一項に記載の「出品および納品を一括的に支援する方法」を実行させる
ことを特徴とする支援プログラム。
【請求項６】
出品者端末および販売サイトと通信して「前記販売サイトに対する商品の出品情報の登録」および「配送センターに対する前記商品の納品作業」を支援する支援システムであって、
「出品および納品を一括に行う前記商品」を特定するための操作画面を前記出品者端末に提供し、前記出品者端末から前記商品の特定を受け付ける商品特定部と、
特定された前記商品の内、前記販売サイトに出品情報が未登録の前記商品を判別し、未登録の前記出品情報を前記販売サイトに登録する出品情報登録部と、
前記出品情報が登録済みの前記商品について、前記配送センターに納品するための納品プランの作成処理を前記販売サイトに要請する納品プラン要請部と、
前記納品プランに含まれる前記商品について、物流管理用の物流コードを機械読み取り可能にする添付タグを前記出品者端末の側に作成させる添付タグ作成部と、
を備えたことを特徴とする、出品および納品を一括的に支援する支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、出品および納品を一括的に支援する方法、支援プログラムおよび支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、販売サイトにおいて、商品の在庫管理、出品、受注、決済、梱包、および発送を含む通販の業務全般（以下「フルフィルメント」という）を出品者に代わって代行するサービスが知られている。
【０００３】
図８は、このフルフィルメントの代行サービスを概略説明する図である。
以下、図８に示す番号に沿って説明する。
（１）出品者は、初めて出品する商品について、出品情報を販売サイトに事前に登録する。
（２）出品者は、納品の時点で納品プランを販売サイトとの間で作成する。
（３）出品者は、納品プランの指示に従って商品を運送業者経由で配送センター（倉庫）に納品する。
（４）配送センターでは、納品された商品について在庫管理を行う。
（５）販売サイトは、商品の在庫数に応じて、販売画面に商品を出品する。
（６）購入者は、販売サイトの販売画面を介して、商品の購入および代金支払いを行う。
（７）販売サイトは、購入者の購入情報を配送センターに送信する。
（８）配送センターは、購入情報に基づいて、商品の梱包および発送を行う。
（９）配送センターから発送された商品は、運送業者を介して、購入者の元に配送される。
（１０）販売サイトは、出品者の電子口座に対して、商品の代金決済を行う。
【０００４】
このように、フルフィルメントの代行サービスでは、出品者は、（１）販売サイトに対して商品の出品情報を事前登録し、（２）納品プランを作成して配送センターに商品を納品する、といった準備の業務が必要になる。
【０００５】
近年、このような販売サイトと出品者との間の業務を仲介して、出品者の作業を支援する技術が知られている。
【０００６】
例えば、非特許文献１に開示される出品者支援の技術では、次の手順（Ａ１）〜（Ａ８）により、「販売サイトに対する商品の出品情報を事前登録する業務」を支援する。
【０００７】
（Ａ１）出品者は、出品者端末から支援システムにアクセスし、「出品情報の登録のページ」を起動する。
（Ａ２）支援システムは、出品者端末に「出品情報の登録」用の操作画面を提供する。
（Ａ３）出品者は、出品する商品を指定するため、キーワードや商品バーコード（ＪＡＮコード）を、操作画面を介して入力する。
（Ａ４）支援システムは、入力されたキーワードや商品バーコードを販売サイトなどに照会して商品情報を取得する。
（Ａ５）支援システムは、取得した商品情報を操作画面に表示する。
（Ａ６）出品者は、商品情報を確認した上で、出品管理用の商品管理コード（出品者が任意に付加可能）を自動または手動で設定する。
（Ａ７）基本の出品設定のままであれば、出品者は「出品情報を登録する」ボタンを押す。
（Ａ８）支援システムは、商品管理コード、出品設定などの出品情報の登録に必要な情報を販売サイトに送信し、出品情報を登録する。
（Ａ９）支援システムは、販売サイト（または配送センター）で採番される商品の物流管理用の物流コードを取得する。
【０００８】
以上のような一連の手順（Ａ１）〜（Ａ８）を経由して、「販売サイトに対する商品の出品情報を事前登録する業務」が完了する。
【０００９】
さらに、非特許文献１に開示される出品者支援の技術では、次の手順（Ｂ１）〜（Ｂ１６）により、「納品プランを作成し、配送センターに商品を納品する業務」を支援する。
【００１０】
（Ｂ１）出品者は、出品者端末から支援システムにアクセスし、「納品のページ」を起動する。
（Ｂ２）支援システムは、出品情報を登録した商品を出品者端末に一覧表示する。
（Ｂ３）出品者は、商品の一覧表示から、納品する商品を一つ以上選択し、「納品する」ボタンを押す。
（Ｂ４）支援システムは、納品元住所と商品の数の確認画面を出品者端末に表示する。
（Ｂ５）出品者は、確認画面のままであれば、「納品を登録する」ボタンを押す。
（Ｂ６）支援システムは、納品する商品の商品管理コードなどの納品プランの作成に必要な情報を販売サイトに送信し、納品プランの登録を要請する。
（Ｂ７）支援システムは、配送センター（納品先）の住所を販売サイトから情報取得する。支援システムは、物流コードから商品ラベル群（バーコード群）のデータを生成する。
（Ｂ８）登録済みの納品プランを出品者端末に表示する。
（Ｂ９）出品者は、納品プランの表示から、「商品ラベルを印刷する」ボタンを押す。
（Ｂ１０）支援システムは、商品ラベル群のデータを出品者端末に送信する。出品者端末は商品ラベル群の印刷を行う。
（Ｂ１１）出品者は、納品する商品群に商品ラベルをそれぞれ貼り付け、配送センターでの物流コードの機械読み取りに備える。
（Ｂ１２）出品者は、納品プランの一覧から納品プランを選択し、「配送ラベルを印刷する」ボタンを押す。
（Ｂ１３）支援システムは、配送ラベルのデータを出品者端末に送信する。出品者端末は配送ラベルの印刷を行う。
（Ｂ１４）出品者は、納品する商品群を収納した荷物に、配送ラベルを添付する。
（Ｂ１５）出品者は、配送業者に電話して荷物の集荷を依頼する。
（Ｂ１６）配送業者は、荷物を配送センターまで配送する。
【００１１】
以上のような一連の手順（Ｂ１）〜（Ｂ１６）を経由して、「納品プランを作成し、配送センターに商品を納品する業務」が完了する。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【００１２】
【非特許文献１】capsule-z、“プライスターのつかいかた：プライスターを使って かんたんに FBA 納品する方法”、［online］、［2019年4月15日検索］、インターネット＜URL： http://capsule-z.net/pricetarhelp_jp/?p=1046＞
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１３】
このように、非特許文献１の技術は、出品者の業務を適時かつ適切に支援するものであり、販売サイトの利用をおおいに促進するものである。
【００１４】
一方、上述した出品情報の登録業務の手順（Ａ１）〜（Ａ８）では、出品者端末の入力操作の回数を大幅に削減することは難しい。
【００１５】
また、上述した商品の納品業務の手順（Ｂ１）〜（Ｂ１６）においても、出品者端末の入力操作の回数を大幅に削減することは難しい。
【００１６】
そこで、本発明は、出品者の操作性を向上させるために出品者支援の新たな技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１７】
上記課題を解決するために、代表的な本発明の一つは、コンピュータシステムが出品者端末および販売サイトと通信して「販売サイトに対する商品の出品情報の登録」および「配送センターに対する商品の納品作業」を支援する方法であって、「出品および納品を一括に行う商品」を特定するための操作画面を出品者端末に提供して出品者端末から商品の特定を受け付ける商品特定ステップと、特定された商品の内で販売サイトに出品情報が未登録の商品を判別して未登録の出品情報を販売サイトに登録する出品情報登録ステップと、出品情報が登録済みの商品について配送センターに納品するための納品プランの作成処理を販売サイトに要請する納品プラン要請ステップと、納品プランに含まれる商品について、物流管理用の物流コードを機械読み取り可能にする添付タグを出品者端末の側に作成させる添付タグ作成ステップとを備える。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、出品者の操作性を向上させた出品者支援の技術が提供される。
上記した以外の課題、構成および効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】図１は、支援システムの構成を示す図である。
【図２】図２は、「出品および納品を一括的に支援する方法」を説明する流れ図である。
【図３】図３は、スレッド選択型の操作画面を例示する図である。
【図４】図４は、ボックス分配型の操作画面を例示する図である。
【図５】図５は、商品を検索して取扱商品を新規追加する操作画面を例示する図である。
【図６】図６は、添付タグの作成パターンの例を示す図である。
【図７】図７は、添付タグの作成パターンの例を示す図である。
【図８】図８は、フルフィルメントの代行サービスを概略説明する図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、図面を用いて、本発明の実施例を説明する。
【実施例１】
【００２１】
［１］実施例１の構成説明
図１は、支援システムの構成を示す図である。
【００２２】
同図において、支援システム１００は、ネットワーク環境を介して、出品者端末２０１、販売サイト３０１、および運送業者サーバー４０１と通信可能に接続される。なお、支援システム１００は、販売サイト３０１を介することにより、配送センター５０１とも通信可能に接続される。
【００２３】
この支援システム１００は、商品特定部１０１、出品情報登録部１０２、納品プラン要請部１０３、添付タグ作成部１０４、送り状依頼部１０５、および集荷依頼部１０６を備える。
【００２４】
商品特定部１０１は、商品を特定するための操作画面を出品者端末２０１に提供し、出品者端末２０１から商品の特定を受け付ける。
【００２５】
出品情報登録部１０２は、特定された商品の内、販売サイトに出品情報が未登録の商品を判別し、未登録の出品情報を販売サイト３０１に登録する。
【００２６】
納品プラン要請部１０３は、特定された商品について、配送センターに納品するための納品プランの作成処理を販売サイト３０１に要請する。
【００２７】
添付タグ作成部１０４は、納品プランに含まれる商品について、物流管理用の物流コードを機械読み取り可能にした添付タグを出品者端末２０１の側に作成させる。
【００２８】
送り状依頼部１０５は、納品プランの情報に基づく送り状伝票データを作成または取得し、送り状伝票データを出品者端末２０１または運送業者サーバー４０１に送信する。
【００２９】
集荷依頼部１０６は、  納品プランの情報に基づく「集荷に必要な情報」を作成または取得して運送業者サーバー４０１に送信して、集荷依頼を行う。
【００３０】
このような構成の支援システム１００は、例えば、ハードウェアとしてＣＰＵ（Central Processing Unit）やメモリやデータベースなどを備えたコンピュータシステムにより構成される。
【００３１】
このハードウェアが支援プログラムを実行することにより、後述する「出品および納品を一括的に支援する方法」が実行される。
【００３２】
このハードウェアの一部または全部については、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などの均等の手段で代替してもよい。また、ハードウェアの一部または全部をネットワーク上のサーバーに集中または分散してクラウド配置し、複数の人がネットワークを介して共同使用してもよい。
【００３３】
［２］実施例１の動作説明
続いて、実施例１の動作について説明する。
【００３４】
図２は、支援システム１００が実行する「出品および納品を一括的に支援する方法」を説明する流れ図である。
以下、同図に示すステップ番号の項目毎に説明する。
【００３５】
ステップＳ０１：  商品特定部１０１は、「出品および納品を一括に行う商品」を特定するための操作画面を出品者端末２０１に提供する。なお、出品者は、「商品」を特定する操作画面であると認識すれば足りるため、「出品および納品を一括に行う商品」を認識させる表示などは必ずしも必要ない。
【００３６】
この操作画面としては、出品者による事前の好み設定やデフォルトの設定に従って、スレッド選択型やボックス分配型などの操作画面が出品者端末２０１に択一的に表示される。
【００３７】
図３は、このスレッド選択型（チェックボックス分配型）の操作画面を例示する図である。
図３に示す操作画面２１０には、出品者の取扱商品の一覧表示２１１などが設けられる。さらに、操作画面２１０には、商品別のチェックボックス２１２や、ＯＫボタン２１３などからなる操作手段が設けられる。
【００３８】
出品者は、この操作画面２１０において、取扱商品の一覧から「出品および納品を一括に行う商品」を確認すると、当該商品欄のチェックボックス２１２をチェック状態に設定操作する。
【００３９】
このようにして、「出品および納品を一括に行う商品」が一つ以上特定された状態で、出品者はＯＫボタン２１３を操作する。このＯＫボタン２１３の操作により、出品者端末２０１から商品特定部１０１へ「出品および納品を一括に行う商品」の情報が送信される。
【００４０】
一方、図４は、ボックス分配型の操作画面を例示する図である。
図４に示す操作画面２２０には、出品者の取扱商品の一覧表示２２１と、一つ以上の領域であるボックス２２２ａ、２２２ｂ・・などが設けられる。さらに、操作画面２２０には、一覧表示２２１の取扱商品の一部をボックス２２２ａ、２２２ｂ・・に分配するためのドラッグ＆ドロップ操作（Ｄ＆Ｄ操作）などやＯＫボタン２２３などの操作手段が設けられる。
【００４１】
出品者は、この操作画面２２０において、取扱商品の一覧表示２２１の中から「出品および納品を一括に行う商品」の欄を一つ以上選択して、ボックス２２２ａ、２２２ｂ・・にＤ＆Ｄ操作により逐次に分配する。これらのボックス２２２ａ、２２２ｂ・・は、それぞれ納品時の梱包箱の単位、つまり後述する納品プランの単位に相当する。
【００４２】
このようにして、「出品および納品を一括に行う商品」がボックス選択により一つ以上特定された状態で、出品者はＯＫボタン２２３を操作する。このＯＫボタン２２３の操作により、出品者端末２０１から商品特定部１０１へ「出品および納品を一括に行う商品」の情報が納品プランの単位に送信される。
【００４３】
なお、図５は、取扱商品の一覧表示（図３，図４を参照）にない、新たな取扱商品を追加する際の操作画面例を参考のために示す図である。
【００４４】
図５に示す操作画面２３０には、検索欄２３１、検索ボタン２３２、検索結果の一覧表示２３３、チェックボックス２３４、および追加ボタン２３５などが設けられる。
【００４５】
出品者は、取扱商品に新たに追加したい商品を検索するため、検索欄２３１に商品固有の識別コード（ＪＡＮコードなど）、検索キーワード、および販売サイト３０１特有の管理コードなどの検索情報を入力する。ＪＡＮコードについては、商品にバーコードとして添付されるため、バーコードリーダで機械読み取りを行って検索欄２３１に入力することもできる。
検索欄２３１に有効な情報が入力されるか、または検索ボタン２３２が操作されると、検索欄２３１に入力された検索情報は商品特定部１０１に送信される。
【００４６】
受信した検索情報がＪＡＮコードなどの場合、商品特定部１０１は、外部のＪＡＮコードなどのデータベースサーバーや、支援システム１００内部のデータサーバーや、販売サイト３０１などにＪＡＮコードなどを照会し、該当する商品の情報を取得する。
【００４７】
また、検索情報が検索キーワードの場合、商品特定部１０１は、販売サイト３０１や、外部の検索サーバーや、支援システム１００内部のデータサーバーに検索キーワードを照会し、該当する商品の情報を取得する。
さらに、検索情報が販売サイト３０１特有の管理コードである場合、販売サイト３０１や、支援システム１００内部のデータサーバーや、外部サーバーに管理コードを照会し、該当する商品の情報を取得する。
商品特定部１０１は、検索情報の照会結果として取得した商品の情報を、検索結果の一覧表示２３３に列挙する。
【００４８】
出品者は、この検索結果の一覧表示２３３の中から、取扱商品に追加したい商品欄のチェックボックス２３４にチェックを入れる。この状態で、出品者は追加ボタン２３５を操作すると、チェック入りの商品の情報は、出品者端末２０１から商品特定部１０１に送信される。商品特定部１０１または出品者端末２０１は、受信した商品の情報を取扱商品の一覧表示（図３，図４を参照）に表示するように、取扱商品の設定情報を更新する。
なお、この取扱商品の設定時点において、出品情報登録部１０２は、取扱商品の出品情報を販売サイト３０１に自動的に（または出品者に画面上で確認した上で）登録してもよい。
【００４９】
上述したステップＳ０１の動作により、商品特定部１０１（商品特定ステップ）において、取扱商品を適時に追加しつつ、取扱商品の一覧の中から「出品および納品を一括に行う商品」を特定する処理が可能になる。
【００５０】
ステップＳ０２：  出品情報登録部１０２は、特定された「出品および納品を一括に行う商品」それぞれについて、出品情報の登録状況を、出品情報登録部１０２内の出品者別のデータベースに照会する。「出品および納品を一括に行う商品」の中に出品情報が未登録の商品があった場合、出品情報登録部１０２はステップＳ０３に動作を移行する。一方、「出品および納品を一括に行う商品」について出品情報がすべて登録済みの場合、出品情報登録部１０２はステップＳ０４に動作を移行する。なお、出品情報の登録状況については、出品者端末２０１内に保存される出品情報の登録履歴に照会してもよいし、販売サイト３０１側の出品情報の登録サーバーなどに照会してもよい。
【００５１】
ステップＳ０３：  出品情報登録部１０２は、出品情報が未登録の商品について、出品情報を作成して販売サイト３０１に登録する。その際に、出品者は商品管理コードを登録することができる。この商品管理コードは、出品者が任意に設定できる管理コードであり、出品者による商品の出品管理などに使用される。この商品管理コードは、（１）デフォルトルールまたは出品者設定ルールなどの所定ルールに基づく出品情報登録部１０２による自動設定、（２）出品者の手動入力による設定、（３）販売サイト３０１による自動設定、などにより設定される。
【００５２】
ステップＳ０４：  納品プラン要請部１０３は、出品情報が登録済みの「出品および納品を一括に行う商品」について、納品プランの作成に必要な情報を販売サイト３０１に送信し、納品プランの作成を要請する。
【００５３】
ステップＳ０５：  納品プラン要請部１０３は、作成された納品プランについて、販売サイト３０１から納品プラン詳細の情報を取得する。この納品プラン詳細には、（１）発送先として指定される配送センター５０１の住所や電話番号や宛名などの発送先情報、（２）発送元の住所や電話番号や宛名などの発送元情報、（３）納品プランに含める商品の内訳、などの情報が含まれる。
【００５４】
ステップＳ０６：  添付タグ作成部１０４は、納品プランに含まれる商品について、物流コード（配送センター５０１などにおいて商品の物流管理に使用するため、販売サイト３０１側で採番されるコード）を機械読み取り可能にするための添付タグを出品者端末２０１の側に作成（印刷など）させる。この添付タグとしては、物流コードを機械読み取り可能にするものであればよく、物流コードを示すバーコードやＱＲコードや記号や図案などを含む商品ラベルや商品タグなどの印刷媒体、記憶した物流コードを外部と通信するＩＤタグや無線タグなどの電子媒体でもよい。
図６および図７は、添付タグの作成パターンについて複数例を示す図である。
【００５５】
図６の上段［Ａ］は、販売サイト３０１において物流コードを『添付タグを作成するための作成データ（以下「添付タグのデータ」という）』に変換する。変換された添付タグのデータは、支援システム１００を介して、出品者端末２０１に転送される。出品者端末２０１は、この添付タグのデータに基づいて、添付タグを作成（印刷など）する。
【００５６】
図６の下段［Ｂ］は、販売サイト３０１で商品に付与された物流コードを支援システム１００に転送する。支援システム１００内の添付タグ作成部１０４は、物流コードを添付タグのデータに変換する。変換された添付タグのデータは、出品者端末２０１に転送される。出品者端末２０１は、この添付タグのデータに基づいて、添付タグを作成（印刷など）する。
【００５７】
図７の上段［Ｃ］は、支援システム１００が販売サイト３０１に商品管理番号を転送して添付タグのデータ作成を要請する。販売サイト３０１は、商品管理番号に該当する商品に採番された物流コードを求め、この物流コードを添付タグのデータに変換する。販売サイト３０１は、この添付タグのデータを出品者端末２０１に転送する。出品者端末２０１は、この添付タグのデータに基づいて、添付タグを作成（印刷など）する。
【００５８】
図７の下段［Ｄ］は、販売サイト３０１で商品に付与した物流コードを支援システム１００に転送する。支援システム１００は、物流コードを出品者端末２０１に転送する。出品者端末２０１は、物流コードを添付タグのデータに変換し、添付タグの作成（印刷など）を行う。
【００５９】
出品者は、作成された添付タグを、対応する商品それぞれに対して、添付済みの商品コード（ＪＡＮコードなど）を書き換えるように添付（上からラベルで貼り付けや、荷物に直接印刷や刻印するなど）する。
【００６０】
なお、添付タグの添付作業を、販売サイト３０１（配送センター５０１）に委託する場合は、ステップＳ０６の動作は省略される。
【００６１】
ステップＳ０７：  商品特定部１０１は、ボックス分配型の操作画面（図４）で「出品および納品を一括に行う商品」を分配した場合、分配済みのボックスが納品プラン未処理のまま残っているか否かを判定する。分配済みのボックスが納品プラン未処理のまま残っている場合、商品特定部１０１は、そのボックスについて処理を行うため、ステップＳ０２に動作を戻す。一方、すべての分配済みボックスについて納品プランの処理が完了している場合、商品特定部１０１は、ステップＳ０８に動作を移行する。
【００６２】
ステップＳ０８：  ステップＳ０５で取得された納品プラン詳細の情報に基づいて、送り状依頼部１０５は、運送業者サーバー４０１側で送り状伝票を作成するためのデータ（以下「送り状伝票データ」という）を納品プラン毎に作成する。この送り状伝票データには、（１）発送先である配送センター５０１の住所や電話番号や宛名などの発送先情報、（２）発送元の住所や電話番号や宛名などの発送元情報、（３）納品プランに含める商品の内訳が含まれる。特に、送り状伝票データには、商品の内訳である商品の種類や材質などに基づいて、送り状依頼部１０５が「壊れ物あり注意」「上積厳禁」「天地無用」「横倒し厳禁」などの送り状伝票に注記すべき注意情報を作成して含めることが好ましい。なお、この送り状伝票データは、販売サイト３０１や配送センター５０１で作成したものを取得してもよい。
なお、支援システム１００は、納品プラン毎に配送ラベルのデータを出品者端末２０１に送信する。出品者端末２０１は、この配送ラベルの印刷を行う。出品者は、配送ラベルを納品プラン毎の収納箱に添付する。
【００６３】
送り状依頼部１０５は、作成した送り状伝票データを、事前の設定に基づいて出品者端末２０１および運送業者サーバー４０１のどちらかに送信する。
【００６４】
送り状伝票データを受信した出品者端末２０１では、送り状伝票データに基づいて、納品プラン毎に送り状伝票の作成（印刷など）を行う。出品者は、作成された送り状伝票を、納品プラン毎に商品梱包を行った荷物に貼り付ける。
【００６５】
また、送り状伝票データを受信した運送業者サーバー４０１では、送り状伝票データの発送元の住所に基づいて集荷可能な近場の運送拠点を決定し、近場の運送拠点のコンピュータ端末に対して送り状伝票データをまとめて転送する。近場の運送拠点のコンピュータ端末は、この送り状伝票データに従って、送り状伝票の作成を納品プラン毎に行って、集荷依頼に備える。
【００６６】
ステップＳ０９：  集荷依頼部１０６は、上述した納品プラン詳細の情報に基づいて、運送業者が集荷を行うために必要な情報を作成する。この情報には、納品プラン詳細の情報の他に、出品者側が集荷に対応可能な日時などの情報を含めることが好ましい。なお、この情報は、販売サイト３０１や配送センター５０１で作成したものを取得してもよい。
【００６７】
集荷依頼部１０６は、作成された情報を運送業者サーバー４０１に送信し、集荷依頼を行う。集荷依頼を受けた運送業者サーバー４０１は、情報に含まれる発送元の住所に基づいて集荷可能な近場の運送拠点を決定し、近場の運送拠点のコンピュータ端末に対して集荷依頼をまとめて転送する。近場の運送拠点では、この集荷依頼に従って、発送元まで納品プランの数だけの荷物の集荷を実施する。このように集荷された荷物は、運送業者によって発送先である配送センターへ配送される。
【００６８】
上述したステップＳ０１〜Ｓ０９の動作により、「出品および納品を一括に行う商品」の特定と、特定された商品に対する出品および納品の一括的な業務支援とが実施される。
【００６９】
［３］実施例１の効果について
以下、実施例１の効果について説明する。
【００７０】
実施例１では、「出品および納品を一括に行う商品」として特定された一つ以上の商品に対して、出品および納品に関する支援処理が一括的に提供される。そのため、出品者は、「出品にかかる処理」と「納品にかかる処理」とを個別に行っていた従来技術に比べ、手間と時間を大幅に省いて、操作性を向上させることが可能になる。
【００７１】
特に、実施例１では、出品者が「出品および納品を一括に行う商品」を特定する操作を最少１回行うだけで、（１）未登録の出品情報の登録処理や、（２）納品プランの作成処理や、（３）商品毎の添付タグの作成、などの複数の処理をまとめて実施することができる。
【００７２】
さらに、実施例１では、納品する商品の中で出品情報の登録が済んでいない商品については、支援システム１００側で自動的に出品情報の登録が行われる。そのため、出品情報が未登録のままで商品を納品してしまうといった出品者のミスを自動的に解消することが可能になる。
【００７３】
従来技術では、出品者は、「出品を行う商品」を特定する操作と、「納品を行う商品」を特定する操作とを、異なる操作画面を起動して行う必要があった。そのため、出品者は、商品を特定するという似て非なる操作画面において出品と納品の違いを意識して使い分けなければならず、出品者にとってはその違いが分かりづらく、操作に習熟するハードルが高いという課題があった。
しかしながら、実施例１では、「出品および納品を一括に行う商品」を特定する操作により操作画面を１つに集約することが可能になる。したがって、出品者は、出品と納品の違いなどを意識することなく、１つの操作画面に習熟すればよくなる。そのため、出品者にとって、操作に習熟するハードルを低くすることが可能になる。
【００７４】
また、実施例１では、従来技術では行っていなかった（４）送り状伝票の作成と転送、（５）運送業者への集荷依頼、についても併せて実施する。そのため、出品者が「出品および納品を一括に行う商品」を特定する操作を最少１回行うだけで、出品から集荷に至るまでの作業をまとめて支援することが可能になる。
【００７５】
また、従来技術では、複数の納品プランを作成する場合、（１）商品の選択、（２）納品プランの作成を（１）（２）（１）（２）・・・のように納品プランの数だけ繰り返す必要があった。しかしながら、実施例１では、出品者は、ボックス分配型の操作画面を使用することで、複数の納品プランを一度に作成することができる。そのため、納品プランの作成にかかる手間と時間を大幅に省くことが可能になる。
【００７６】
特に、実施例１では、ボックス分配型の操作画面を使用し、かつ複数の納品プランについて運送業者サーバーとの通信をまとめて行う（ステップＳ０７〜Ｓ０９参照）。この場合、複数の納品プランを一括して、運送業者サーバーに対する送り状伝票の作成依頼や集荷依頼を行うことが可能になる。したがって、運送業者の側では、集荷先が同一の納品プランについて、送り状伝票の作成や集荷をまとめて行うことが可能になり、通販業において煩雑になりやすい運送業者の手間や時間を省くことが可能になる。
【００７７】
［４］実施例１の補足事項
【００７８】
なお、本発明は上記した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施例は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明したすべての構成を備えるものに限定されるものではない。
また、実施例の構成の一部について、他の構成を追加・削除・置換することが可能である。
【００７９】
例えば、商品特定部１０１において販売サイト３０１に該当商品の登録や販売ページが存在しない場合や、出品情報登録部１０３が出品情報を販売サイト３０１に登録する際に該当商品の登録や販売ページが存在しない場合、商品特定部１０１は、その旨を出品者に通知して、出品者が販売サイト３０１に対して該当商品の登録や販売ページの登録を行えるようにガイドまたは代行する支援を行ってもよい。
【符号の説明】
【００８０】
１００…支援システム、１０１…商品特定部、１０２…出品情報登録部、１０３…納品プラン要請部、１０４…添付タグ作成部、１０５…送り状依頼部、１０６…集荷依頼部、２０１…出品者端末、２１０…操作画面、２１１…一覧表示、２１２…チェックボックス、２１３…ＯＫボタン、２２０…操作画面、２２１…一覧表示、２２２ａ…ボックス、２２２ｂ…ボックス、２２３…ＯＫボタン、２３０…操作画面、２３１…検索欄、２３２…検索ボタン、２３３…一覧表示、２３４…チェックボックス、２３５…追加ボタン、３０１…販売サイト、４０１…運送業者サーバー
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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