(57)【要約】【課題】  任意の試験内容で自動交換機を容易に自動試験することができる自動交換機サービス自動試験システムを提供する。【解決手段】  自動交換機が実行する特定のサービスのために順次行われる電話端末のユーザ操作を示すイベントと、イベントの順番にイベントに対する自動交換機からの電話端末への動作指示を示すオーダーとの対応関係を示すシナリオデータを記憶した記憶装置を備え、電話端末は、外部制御装置から供給されたシナリオデータに含まれるイベントをその順番に自動交換機に供給し、イベントの供給毎に当該供給のイベントに対する自動交換機からのオーダーを受信し、当該受信したオーダーに応答して当該オーダーの動作を実行する一方、自動交換機に順番に供給したイベントと、当該供給したイベントの順番にイベントに対する受信したオーダーとの対応関係を示すシナリオ動作結果データを作成する。【選択図】  図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
自動交換機と、前記自動交換機の回線に接続された電話端末とを有する自動交換機サービス自動試験システムであって、
前記自動交換機が実行する特定のサービスのために順次行われる前記電話端末のユーザ操作を示すイベントと、前記イベントの順番に前記イベントに対する前記自動交換機からの前記電話端末への動作指示を示すオーダーとの対応関係を示すシナリオデータを記憶した記憶装置と、
前記シナリオデータを前記記憶装置から読み出し、読み出した前記シナリオデータを前記電話端末に供給する外部制御装置と、を備え、
前記電話端末は、前記外部制御装置から供給された前記シナリオデータに含まれる前記イベントをその順番に前記自動交換機に供給し、前記イベントの供給毎に当該供給のイベントに対する前記自動交換機からの前記オーダーを受信し、当該受信した前記オーダーに応答して当該オーダーの動作を実行する一方、前記自動交換機に順番に供給した前記イベントと、当該供給した前記イベントの順番に前記イベントに対する前記受信した前記オーダーとの対応関係を示すシナリオ動作結果データを作成する端末制御手段を有することを特徴とする自動交換機サービス自動試験システム。
【請求項２】
前記端末制御手段は、前記シナリオ動作結果データを前記外部制御装置に供給し、
前記外部制御装置は、当該供給された前記シナリオ動作結果データを前記記憶装置に記憶させることを特徴とする請求項１記載の自動交換機サービス自動試験システム。
【請求項３】
前記端末制御手段は、前記電話端末へのユーザ操作に応じて前記イベントを生成し、前記イベントの生成毎にそれを前記自動交換機に供給し、前記イベントの供給毎に当該供給のイベントに対する前記自動交換機からの前記オーダーを受信して前記シナリオデータを作成することを特徴とする請求項１記載の自動交換機サービス自動試験システム。
【請求項４】
前記外部制御装置は、前記シナリオデータ及び前記シナリオ動作結果データに基づいて前記自動交換機の動作確認のコマンドを前記自動交換機に送信し、前記コマンドに対する応答データを受信し、前記応答データを予め予想された正解データと比較することを特徴とする請求項２記載の自動交換機サービス自動試験システム。
【請求項５】
自動交換機の回線に接続される電話端末の自動交換機サービス自動試験方法であって、
前記自動交換機が実行する特定のサービスのために順次行われる前記電話端末のユーザ操作を示すイベントと、前記イベントの順番に前記イベントに対する前記自動交換機からの前記電話端末への動作指示を示すオーダーとの対応関係を示すシナリオデータに含まれる前記イベントをその順番に前記自動交換機に供給するステップと、
前記イベントの供給毎に当該供給のイベントに対する前記自動交換機からの前記オーダーを受信するステップと、
当該受信した前記オーダーに応答して当該オーダーの動作を実行する一方、前記自動交換機に順番に供給した前記イベントと、当該供給した前記イベントの順番に前記イベントに対する前記受信した前記オーダーとの対応関係を示すシナリオ動作結果データを作成するステップと、含むことを特徴とする自動交換機サービス自動試験方法。
【請求項６】
自動交換機に対して自動交換機サービス自動試験を実行する電話端末に接続される外部制御装置であって、
前記自動交換機が実行する特定のサービスのために順次行われる前記電話端末のユーザ操作を示すイベントと、前記イベントの順番に前記イベントに対する前記自動交換機からの前記電話端末への動作指示を示すオーダーとの対応関係を示すシナリオデータを記憶した記憶装置を含み、
前記記憶装置から前記シナリオデータを読み出し、読み出した前記シナリオデータを前記電話端末に供給し、
前記電話端末に対して前記シナリオデータによるシナリオ起動指令を送信し、
前記シナリオデータに基づいて前記電話端末が前記自動交換機に順番に供給した前記イベントと、当該供給した前記イベントの順番に前記イベントに対して前記電話端末が前記受信した前記オーダーとの対応関係を示すシナリオ動作結果データを前記電話端末から受信してそれを前記記憶手段に記憶させる制御手段を含むこと特徴とする外部制御装置。
【請求項７】
自動交換機に対して自動交換機サービス自動試験を実行する電話端末に接続される外部制御装置の端末制御方法であって、
前記外部制御装置は、前記自動交換機が実行する特定のサービスのために順次行われる前記電話端末のユーザ操作を示すイベントと、前記イベントの順番に前記イベントに対する前記自動交換機からの前記電話端末への動作指示を示すオーダーとの対応関係を示すシナリオデータを記憶した記憶装置を含み、
前記端末制御方法は、前記記憶装置から前記シナリオデータを読み出し、読み出した前記シナリオデータを前記電話端末に供給するステップと、
前記電話端末に対して前記シナリオデータによるシナリオ起動指令を送信するステップと、
前記シナリオデータに基づいて前記電話端末が前記自動交換機に順番に供給した前記イベントと、当該供給した前記イベントの順番に前記イベントに対して前記電話端末が前記受信した前記オーダーとの対応関係を示すシナリオ動作結果データを前記電話端末から受信してそれを前記記憶手段に記憶させるステップと、を含むこと特徴とする外部制御装置の制御方法。
【請求項８】
自動交換機に対して自動交換機サービス自動試験を実行する電話端末に接続される外部制御装置の端末制御方法のためのプログラムであって、
前記外部制御装置は、前記自動交換機が実行する特定のサービスのために順次行われる前記電話端末のユーザ操作を示すイベントと、前記イベントの順番に前記イベントに対する前記自動交換機からの前記電話端末への動作指示を示すオーダーとの対応関係を示すシナリオデータを記憶した記憶装置を含み、
前記プログラムは、コンピュータに、
前記記憶装置から前記シナリオデータを読み出し、読み出した前記シナリオデータを前記電話端末に供給するステップと、
前記電話端末に対して前記シナリオデータによるシナリオ起動指令を送信するステップと、
前記シナリオデータに基づいて前記電話端末が前記自動交換機に順番に供給した前記イベントと、当該供給した前記イベントの順番に前記イベントに対して前記電話端末が前記受信した前記オーダーとの対応関係を示すシナリオ動作結果データを前記電話端末から受信してそれを前記記憶手段に記憶させるステップと、を実行させること特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動交換機が提供するサービスを自動的に試験する自動交換機サービス自動試験システム、電話端末の自動交換機サービス自動試験方法及び電話端末に接続される外部制御装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
構内交換機（ＰＢＸ）等の自動交換機が提供するサービスを自動交換機の接続回線に接続された電話機から試験する方法が提案されている。例えば、特許文献１には、電話機により試験起動コード、試験対象特定コード及び試験繰返回数からなる試験コード信号を入力し、自動交換機のＣＰＵ部により試験コード信号を試験手順に翻訳し、その翻訳結果に基づきハイウェイバッファ部が内部試験プログラムの試験命令を生成し、回線系カードが試験命令に基づき試験を行い、その試験結果をトーン信号、音声信号、文字表示信号に変換してから電話機に結果を出力することが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平７−３２７０７８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１の開示技術では、一般ユーザでも容易に試験が行える半面、予め決められた試験手順でしか試験が行えないという課題がある。換言すると、試験内容(試験手順)の設定に自由度をもたせながら、容易な試験が行えることが求められている。
【０００５】
そこで、本発明の目的は、ユーザが任意に行う試験内容で自動交換機を容易に自動試験することができる自動交換機サービス自動試験システム、電話端末の自動交換機サービス自動試験方法、電話端末に接続される外部制御装置、外部制御装置の端末制御方法、及びプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の自動交換機サービス自動試験システムは、自動交換機と、前記自動交換機の回線に接続された電話端末とを有する自動交換機サービス自動試験システムであって、前記自動交換機が実行する特定のサービスのために順次行われる前記電話端末のユーザ操作を示すイベントと、前記イベントの順番に前記イベントに対する前記自動交換機からの前記電話端末への動作指示を示すオーダーとの対応関係を示すシナリオデータを記憶した記憶装置と、前記シナリオデータを前記記憶装置から読み出し、読み出した前記シナリオデータを前記電話端末に供給する外部制御装置と、を備え、前記電話端末は、前記外部制御装置から供給された前記シナリオデータに含まれる前記イベントをその順番に前記自動交換機に供給し、前記イベントの供給毎に当該供給のイベントに対する前記自動交換機からの前記オーダーを受信し、当該受信した前記オーダーに応答して当該オーダーの動作を実行する一方、前記自動交換機に順番に供給した前記イベントと、当該供給した前記イベントの順番に前記イベントに対する前記受信した前記オーダーとの対応関係を示すシナリオ動作結果データを作成する端末制御手段を有することを特徴としている。
【０００７】
本発明の電話端末の自動交換機サービス自動試験方法は、自動交換機の回線に接続される電話端末の自動交換機サービス自動試験方法であって、前記自動交換機が実行する特定のサービスのために順次行われる前記電話端末のユーザ操作を示すイベントと、前記イベントの順番に前記イベントに対する前記自動交換機からの前記電話端末への動作指示を示すオーダーとの対応関係を示すシナリオデータに含まれる前記イベントをその順番に前記自動交換機に供給するステップと、前記イベントの供給毎に当該供給のイベントに対する前記自動交換機からの前記オーダーを受信するステップと、当該受信した前記オーダーに応答して当該オーダーの動作を実行する一方、前記自動交換機に順番に供給した前記イベントと、当該供給した前記イベントの順番に前記イベントに対する前記受信した前記オーダーとの対応関係を示すシナリオ動作結果データを作成するステップと、含むことを特徴としている。
【０００８】
本発明の外部制御装置は、自動交換機に対して自動交換機サービス自動試験を実行する電話端末に接続される外部制御装置であって、前記自動交換機が実行する特定のサービスのために順次行われる前記電話端末のユーザ操作を示すイベントと、前記イベントの順番に前記イベントに対する前記自動交換機からの前記電話端末への動作指示を示すオーダーとの対応関係を示すシナリオデータを記憶した記憶装置を含み、前記記憶装置から前記シナリオデータを読み出し、読み出した前記シナリオデータを前記電話端末に供給し、  前記電話端末に対して前記シナリオデータによるシナリオ起動指令を送信し、前記シナリオデータに基づいて前記電話端末が前記自動交換機に順番に供給した前記イベントと、当該供給した前記イベントの順番に前記イベントに対して前記電話端末が前記受信した前記オーダーとの対応関係を示すシナリオ動作結果データを前記電話端末から受信してそれを前記記憶手段に記憶させる制御手段を含むこと特徴としている。
【０００９】
本発明の外部制御装置の端末制御方法は、自動交換機に対して自動交換機サービス自動試験を実行する電話端末に接続される外部制御装置の端末制御方法であって、前記外部制御装置は、前記自動交換機が実行する特定のサービスのために順次行われる前記電話端末のユーザ操作を示すイベントと、前記イベントの順番に前記イベントに対する前記自動交換機からの前記電話端末への動作指示を示すオーダーとの対応関係を示すシナリオデータを記憶した記憶装置を含み、前記端末制御方法は、前記記憶装置から前記シナリオデータを読み出し、読み出した前記シナリオデータを前記電話端末に供給するステップと、前記電話端末に対して前記シナリオデータによるシナリオ起動指令を送信するステップと、前記シナリオデータに基づいて前記電話端末が前記自動交換機に順番に供給した前記イベントと、当該供給した前記イベントの順番に前記イベントに対して前記電話端末が前記受信した前記オーダーとの対応関係を示すシナリオ動作結果データを前記電話端末から受信してそれを前記記憶手段に記憶させるステップと、を含むこと特徴としている。
【００１０】
本発明のプログラムは、自動交換機に対して自動交換機サービス自動試験を実行する電話端末に接続される外部制御装置の端末制御方法のためのプログラムであって、前記外部制御装置は、前記自動交換機が実行する特定のサービスのために順次行われる前記電話端末のユーザ操作を示すイベントと、前記イベントの順番に前記イベントに対する前記自動交換機からの前記電話端末への動作指示を示すオーダーとの対応関係を示すシナリオデータを記憶した記憶装置を含み、前記プログラムは、コンピュータに、前記記憶装置から前記シナリオデータを読み出し、読み出した前記シナリオデータを前記電話端末に供給するステップと、前記電話端末に対して前記シナリオデータによるシナリオ起動指令を送信するステップと、前記シナリオデータに基づいて前記電話端末が前記自動交換機に順番に供給した前記イベントと、当該供給した前記イベントの順番に前記イベントに対して前記電話端末が前記受信した前記オーダーとの対応関係を示すシナリオ動作結果データを前記電話端末から受信してそれを前記記憶手段に記憶させるステップと、を実行させること特徴としている。
【発明の効果】
【００１１】
本発明の自動交換機サービス自動試験システム、電話端末の自動交換機サービス自動試験方法、外部制御装置、端末制御方法及びプログラムによれば、サービスの試験に必要な電話端末のユーザの操作を簡単にシナリオデータ化し、そのシナリオデータに応じて電話端末からサービスを自動交換機に自動的に試験実行させることができ、その試験実行では電話端末のユーザの操作がなくてもユーザが操作した任意の内容でサービス試験を容易に実行することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明が適用された自動交換機サービス自動試験システムの構成を示す図である。
【図２】図１のシステム中の自動交換機の構成を示す図である。
【図３】図１のシステム中の電話端末の構成を示す図である。
【図４】図１の自動交換機サービス自動試験システムのシナリオ収集動作を示すシーケンス図である。
【図５】図１の自動交換機サービス自動試験システムのシナリオ再実行動作を示すシーケンス図である。
【図６】図１の自動交換機サービス自動試験システムの試験結果確認動作を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明の実施例を、図面を参照しつつ詳細に説明する。
【００１４】
図１は本発明を適用した自動交換機サービス自動試験システムを示している。この自動交換機サービス自動試験システムは、自動交換機１１と、電話端末３１と、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）４１とからなる。電話端末３１は自動交換機１１とケーブル５１を介して接続され、また、ＰＣ４１とケーブル５２を介して接続されている。自動交換機１１とＰＣ４１とはケーブル５３を介して接続されている。電話端末３１は後述するように多機能電話機である。ＰＣ４１は外部制御装置であり、制御手段であるコンピュータにプログラムを実行させることによって動作する。
【００１５】
自動交換機１１は、構内電話交換機（ＰＢＸ）であり、図２に示すように、ライン回路１２、１３と、ハブ１４、ＩＰトランク１５，１６と、局線トランク１７、スイッチ回路１８と、制御部１９と、メモリ２０、入出力インタフェース（Ｉ／Ｆ）２１とを備えている。
【００１６】
ライン回路１２、１３各々は電話端末３１等の内線電話機と接続され、内線電話機の外線及び内線等の入出力インタフェースをなしている。本実施例では２つのライン回路１２、１３を示しているが、それより多くのライン回路が設けられて良い。ハブ１４はＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）を形成してＩＰ多機能電話機（図示せず）と接続する集線装置である。また、ハブ１４はＩＰ多機能電話機のために、図示しないが、ルータを介してインターネットに接続される。ＩＰトランク１５，１６はハブ１４を介してＩＰ多機能電話機に接続され、ＩＰ多機能電話機による内線通話等の入出力インタフェースをなしている。局線トランク１７は公衆電話回線に接続され、その公衆電話回線を介した通話のための入出力インタフェースをなしている。スイッチ回路１８はライン回路１２、１３、ＩＰトランク１５，１６及び局線トランク１７各々の間の通話路の形成を行う。
【００１７】
制御部１９は、例えば、マイクロコンピュータからなり、ライン回路１２，１３と、ＩＰトランク１５，１６と、局線トランク１７及びスイッチ回路１８各々の制御を行う。メモリ２０には、制御部１９の制御プログラム及びデータが予め記憶されている。また、制御部１９には入出力インタフェース２１が接続されている。入出力インタフェース２１はＵＳＢ（Universal Serial Bus）、ＬＡＮ等の汎用インタフェースである。入出力インタフェース（Ｉ／Ｆ）２１にはＰＣ４１が接続される。制御部１９は入出力インタフェース２１、そしてケーブル５３を介してＰＣ４１と通信可能にされている。
【００１８】
電話端末３１は、図３に示すように、ハンドセット３２、表示部３３、操作部３４、送受話部３５、入出力インタフェース（Ｉ／Ｆ）３６、３７、制御部３８及びメモリ３９を備えている。入出力インタフェース３６は上記した自動交換機１１のライン回路１２又は１３に接続するためのインタフェースである。入出力インタフェース３６は送受話部３５及び制御部３８に個別に接続されている。端末制御手段である制御部３８は入出力インタフェース３６を介して自動交換機１１と通信する。入出力インタフェース３７はＵＳＢ（Universal Serial Bus）、ＬＡＮ等の汎用インタフェースであり、制御部３８と接続されている。
【００１９】
本実施例では、電話端末３１の入出力インタフェース３６は自動交換機１１のライン回路１２にケーブル５１を介して接続されている。また、電話端末３１の入出力インタフェース３７はＰＣ４１にケーブル５２を介して接続されている。ＰＣ４１は記憶装置４２にデータベースを形成する。
【００２０】
次に、かかる構成の自動交換機サービス自動試験システムの試験動作について図４〜図６の動作シーケンスに従って説明する。
【００２１】
先ず、シナリオ収集動作について説明する。図４に示すように、電話端末３１のユーザは電話端末３１を操作して自動交換機１１の各種サービスを試験する（ステップＳ１０１）。すなわち、電話端末３１のユーザは、例えば、ハンドセット３２を電話端末３１の本体から取り上げるオフフック操作、又は操作部３４への特定の発信操作によって自動交換機１１との回線を確立し、そしてサービスのために操作部３４を操作を実行する。
【００２２】
自動交換機１１のサービスとは例えば、内線の電話端末に接続する内線交換サービス、外線の電話端末に接続する外線交換サービス、呼び出し先を予め登録された転送先に自動的に切り替える転送サービス等の通信サービスである。
【００２３】
ハンドセット３２のオフ・オンフック操作を含む操作部３４の操作内容は順次、制御部３８に検出され、制御部３８は検出操作をイベントとして入出力インタフェース３６、ケーブル５１、自動交換機１１のライン回路１２、スイッチ回路１８を順に経て制御部１９に供給される。制御部１９はイベントを受信すると、そのイベントに対応した指示であるオーダーを生成する。オーダーは制御部１９からスイッチ回路１８、ライン回路１２、ケーブル５１、入出力インタフェース３６を順に経て電話端末３１の制御部３８に達する。制御部３８はオーダーを受信すると、そのオーダーに従った動作を行う。例えば、イベントがハンドセット３２のオフフックというイベントに対して制御部１９はダイアルトーン（発信音）というオーダーを指示として電話端末３１に送り返し、電話端末３１の制御部３８はそのオーダーによって表示部３３の表示や送受話部３５を介してハンドセット５１の発信音生成を制御する。制御部３８はイベントの送出からオーダーの受信までの所要時間を図示しないカウンタで計測する。このように１つのサービスに対する操作によるイベントの送出及び受信オーダーによる電話端末３１の動作が終了すると、制御部３８はイベントの順番にイベント毎の自動交換機１１から受信したオーダー、そして所要時間を１つのシナリオデータとしてメモリ３９に記憶させる（ステップＳ１０２）。
【００２４】
ステップＳ１０２の実行後、電話端末３１の制御部３８はシナリオデータをメモリ３９から読み出してシナリオデータを入出力インタフェース３７に供給し、入出力インタフェース３７からケーブル５２を介してＰＣ４１に送出させる（ステップＳ１０３）。ＰＣ４１では、シナリオデータが受信されると、その受信シナリオデータが記憶装置４２に保存され、データベース化される（ステップＳ１０４）。記憶装置４２には各種サービス毎のシナリオデータがデータベース化される。シナリオ収集動作により記憶装置４２にデータベース化されたシナリオデータは基準データとなる。
【００２５】
次に、シナリオ収集動作後に行うことができるシナリオ再実行動作について説明する。シナリオ再実行動作は電話端末３１のユーザが操作なしで行われるサービス自動試験である。
【００２６】
図５に示すように、ＰＣ４１は記憶装置４２からシナリオデータを読み出してそれを電話端末３１に転送する（ステップＳ２０１）。ステップＳ２０１では、複数のサービス各々のシナリオデータがある場合にはＰＣ４１のユーザの操作によっていずれかのサービスが例えば、図示しないディスプレイに表示されたメニューから選択される。そして、選択されたサービスに対応するシナリオデータが記憶装置４２から読み出される。読み出されたシナリオデータはＰＣ４１からケーブル５２、入出力インタフェース３７を順に経て電話端末３１の制御部３８に転送される。制御部３８は転送されたシナリオデータをメモリ３９に一旦保持させる（ステップＳ２０２）。
【００２７】
ＰＣ４１はステップＳ２０１の実行後、電話端末３１に対してシナリオ起動指令を送出する（ステップＳ２０３）。シナリオ起動指令はシナリオデータと同様の経路で電話端末３１の制御部３８に供給される。制御部３８は、シナリオ起動指令に応答して、転送されたシナリオデータに基づいたサービスを自動交換機１１に実現させる（ステップＳ２０４）。すなわち、制御部３８はシナリオデータからイベントを順番に取り出し、取り出したイベントを入出力インタフェース３６、ケーブル５１、自動交換機１１のライン回路１２、スイッチ回路１８を順に経て制御部１９に供給する。自動交換機１１の制御部１９はイベントを受信すると、そのイベントに対応した指示であるオーダーを生成する。オーダーは制御部１９からスイッチ回路１８、ライン回路１２、ケーブル５１、入出力インタフェース３６を順に経て電話端末３１の制御部３８に達する。制御部３８はオーダーを受信すると、そのオーダーに従った動作を行う。これはシナリオ収集動作の場合と同様の動作である。このように１つのサービスに対する操作によるイベントの送出及び受信オーダーによる電話端末３１の動作が終了すると、制御部３８はイベントの順番にイベント毎の自動交換機１１から受信したオーダー、そして所要時間を１つのシナリオ動作結果データとしてメモリ３９に記憶させる（ステップＳ２０５）。ステップS２０５において、電話端末３１の制御部３８は、ステップＳ２０１で転送されたシナリオデータとシナリオ動作結果データとをイベント毎にオーダー内容及び所要時間の各々の差異を検出し、その差異もシナリオ動作結果データに含めても良い。
【００２８】
ステップＳ２０５の実行後、電話端末３１の制御部３８はシナリオ動作結果データをメモリ３９から読み出してシナリオ動作結果データを入出力インタフェース３７に供給し、入出力インタフェース３７からケーブル５２を介してＰＣ４１に送出させる（ステップＳ２０６）。ＰＣ４１では、シナリオ動作結果データが受信されると、その受信シナリオ動作結果データが記憶装置４２に保存され、ステップＳ２０１で転送したシナリオデータと関連付けしてデータベース化される（ステップＳ２０７）。
【００２９】
このようにＰＣ４１では記憶装置４２にデータベースが形成されると、シナリオデータの情報確認動作が行われる。情報確認動作は、例えば、シナリオデータとシナリオ動作結果データと間に差異がある場合にそれを確認するための動作、定期的に更新されるオーダー等を確認するための動作、或いは自動交換機１１の動作状態や加入者情報を確認するための動作である。ＰＣ４１は記憶装置４２のデータベースに基づいて確認すべきオーダー等の正解データを予想して作成する（ステップＳ３０１）。例えば、シナリオデータとシナリオ動作結果データと間に特定のイベントに対するオーダーに差異がある場合にその特定のイベントに対するオーダーが更新されたとしてシナリオ動作結果データのオーダーを正解データとすることが行われる。正解データはＰＣ４１において一時的に保持される。
【００３０】
ステップＳ３０１の実行後、ＰＣ４１は確認情報の問い合わせとしてＰＢＸコマンドを自動交換機１１に送信する（ステップＳ３０２）。ＰＢＸコマンドはＰＣ４１からケーブル５３を介して自動交換機１１に供給され、自動交換機１１では更に入出力インタフェース２１を介して制御部１９に供給される。制御部１９はＰＢＸコマンドを受信すると、そのＰＢＸコマンドに対する応答データを生成してＰＣ４１に対して送信する（ステップＳ３０３）。例えば、特定のイベントに対する最新のオーダーを問い合わせるＰＢＸコマンドならば、制御部１９はその最新のオーダーをメモリ２０から検索し、検索して得た最新のオーダーを表す応答データを生成する。応答データは制御部１９から入出力インタフェース２１、そしてケーブル５３を経てＰＣ４１に供給される。ＰＣ４１は応答データを受信すると、応答データと正解データとを比較する（ステップＳ３０４）。ＰＣ４１は比較結果に応じてシナリオ再実行動作の結果の妥当性、すなわちシナリオ動作結果データの正確さを自動判断することができる。
【００３１】
このように実施例によれば、サービスの試験に必要な電話端末３１の操作を簡単にシナリオデータ化することができ、シナリオデータをＰＣ４１において一括管理することにより各サービスのシナリオデータをデータベース化することができる。また、データベースからシナリオデータを選択的に取り出し、そのシナリオデータに応じて電話端末３１からサービスを自動交換機１１に自動的に試験実行させることができ、その試験実行では電話端末３１のユーザの操作がなくてもユーザが実際に操作した任意の内容でサービス試験を容易に実行することができるという利点がある。加えて、試験実行結果で確認が必要となった情報については、ＰＢＸコマンドで得られた応答データと予め容易にした正解データとを比較することにより、自動交換機１１の動作の正常性の確認も自動的に可能となる。
【符号の説明】
【００３２】
１１  自動交換機
１２、１３  ライン回路
１４  ハブ
１５、１６  ＩＰトランク
１７  局線トランク
１８  スイッチ回路
１９、３８  制御部
２０、３９  メモリ
２１、３６、３７  入出力インタフェース
３１  電話端末
３２  ハンドセット
３３  表示部
３４  操作部
３５  送受話部
４１  ＰＣ
４２  記憶装置
５１、５２、５３  ケーブル
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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