(57)【要約】【課題】情報提供者から有益な情報を取得することができる情報収集システムを提供する。【解決手段】第１通信端末２Ａは、情報提供者７Ａの音声通話情報が入力され、入力された音声通話情報を送信する。サーバ装置４は、第１通信端末２Ａから送信された音声通話情報を音声認識して、テキスト情報に変換し、変換したテキスト情報から単語を抽出する。サーバ装置４は、抽出した単語をＤＢ４２に保存する。サーバ装置４は、保存したテキスト情報を第２通信端末２Ｂに送信する。【選択図】図１
2020184255.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報提供者が所有する第１通信端末と、該第１通信端末と通信を行うサーバ装置と、を備え、前記情報提供者から情報を収集するための情報収集システムであって、
前記第１通信端末は、
音声通話情報が入力される入力手段と、
前記入力手段により入力された前記音声通話情報を送信する第１送信手段と、を有し、
前記サーバ装置は、
前記第１通信端末から送信された前記音声通話情報を音声認識して、テキスト情報に変換する変換手段と、
前記変換したテキスト情報を保存する保存手段と、を有する、
情報収集システム。
【請求項２】
請求項１に記載の情報収集システムであって、
前記変換手段は、前記変換したテキスト情報から単語を抽出し、
前記保存手段は、前記抽出した単語を保存する、
情報収集システム。
【請求項３】
請求項１又は２に記載の情報収集システムにおいて、
情報利用者が所有する第２通信端末をさらに備え、
前記サーバ装置は、前記保存手段に保存されたテキスト情報を前記第２通信端末に対して送信する第２送信手段をさらに有する、
情報収集システム。
【請求項４】
請求項３に記載の情報収集システムにおいて、
前記第２通信端末は、前記情報利用者が欲しい情報の内容を示す要求情報を付した通話要求を送信する第３送信手段を有し、
前記サーバ装置は、
前記第２通信端末から送信された前記要求情報に応じて、複数の前記情報提供者のうち一人を抽出する抽出手段と、
前記情報利用者が所有する前記第２通信端末及び前記抽出された情報提供者が所有する前記第１通信端末を通話可能に接続する通話手段と、をさらに有し、
前記第１送信手段は、前記通話手段による接続時に前記入力手段に入力された前記音声通話情報を送信する、
情報収集システム。
【請求項５】
請求項３又は４に記載の情報収集システムにおいて、
前記サーバ装置は、前記変換したテキスト情報を分類する分類手段と、
前記保存手段に保存された同じ分類の前記テキスト情報同士を比較して、前記テキスト情報毎の信頼度を算出する信頼度算出手段と、をさらに有し、
前記第２送信手段は、前記信頼度が最も高いテキスト情報を前記第２通信端末に送信する、
情報収集システム。
【請求項６】
情報提供者が所有する第１通信端末と通信を行って、前記情報提供者から情報を収集するサーバ装置であって、
前記第１通信端末から送信された音声通話情報を音声認識して、テキスト情報に変換する変換手段と、
前記変換したテキスト情報を保存する保存手段と、を有する、
サーバ装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報提供者から情報を収集するための情報収集システム、に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、ツイッター（登録商標）、フェイスブック（登録商標）、インスタグラム（登録商標）などＳＮＳを使って、情報提供者から様々な情報が提供されている。しかしながら、情報利用者からすると、有益な情報を提供してくれる情報提供者は少ない、という問題があった。例えば、情報利用者が、高速道路での渋滞情報についてＳＮＳを利用して調べても、有益な情報を提供してくれる情報提供者は少ない。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
本発明は、上述した事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、情報提供者から有益な情報を取得することができる情報収集システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
前述した目的を達成するために、本発明に係る情報収集システムは、下記［１］〜［６］を特徴としている。
［１］
情報提供者が所有する第１通信端末と、該第１通信端末と通信を行うサーバ装置と、を備え、前記情報提供者から情報を収集するための情報収集システムであって、
前記第１通信端末は、
音声通話情報が入力される入力手段と、
前記入力手段により入力された前記音声通話情報を送信する第１送信手段と、を有し、
前記サーバ装置は、
前記第１通信端末から送信された前記音声通話情報を音声認識して、テキスト情報に変換する変換手段と、
前記変換したテキスト情報を保存する保存手段と、を有する、
情報収集システムであること。
［２］
［１］に記載の情報収集システムであって、
前記変換手段は、前記変換したテキスト情報から単語を抽出し、
前記保存手段は、前記抽出した単語を保存する、
情報収集システムであること。
［３］
［１］又は［２］に記載の情報収集システムにおいて、
情報利用者が所有する第２通信端末をさらに備え、
前記サーバ装置は、前記保存手段に保存されたテキスト情報を前記第２通信端末に対して送信する第２送信手段をさらに有する、
情報収集システムであること。
［４］
［３］に記載の情報収集システムにおいて、
前記第２通信端末は、前記情報利用者が欲しい情報の内容を示す要求情報を付した通話要求を送信する第３送信手段を有し、
前記サーバ装置は、
前記第２通信端末から送信された前記要求情報に応じて、複数の前記情報提供者のうち一人を抽出する抽出手段と、
前記情報利用者が所有する前記第２通信端末及び前記抽出された情報提供者が所有する前記第１通信端末を通話可能に接続する通話手段と、をさらに有し、
前記第１送信手段は、前記通話手段による接続時に前記入力手段に入力された前記音声通話情報を送信する、
情報収集システムであること。
［５］
［３］又は［４］に記載の情報収集システムにおいて、
前記サーバ装置は、前記変換したテキスト情報を分類する分類手段と、
前記保存手段に保存された同じ分類の前記テキスト情報同士を比較して、前記テキスト情報毎の信頼度を算出する信頼度算出手段と、をさらに有し、
前記第２送信手段は、前記信頼度が最も高いテキスト情報を前記第２通信端末に送信する、
情報収集システムであること。
［６］
情報提供者が所有する第１通信端末と通信を行って、前記情報提供者から情報を収集するサーバ装置であって、
前記第１通信端末から送信された音声通話情報を音声認識して、テキスト情報に変換する変換手段と、
前記変換したテキスト情報を保存する保存手段と、を有する、
サーバ装置であること。
【０００５】
上記［１］の構成の情報収集システムによれば、情報提供者の音声通話情報をテキスト情報に変換して保存できる。これにより、音声通話情報からも情報が収集できるため、情報提供者から有益な情報を取得することができる。
【０００６】
上記［２］の構成の情報収集システムによれば、変換したテキスト情報から単語を抽出し保存するので、容量が軽くなる。
【０００７】
上記［３］の構成の情報収集システムによれば、音声通話情報を変換したテキスト情報を情報利用者が所有する第２通信端末に送信することができる。
【０００８】
上記［４］の構成の情報収集システムによれば、通話要求した情報利用者と、抽出された情報提供者と、の通話により得た音声通話情報を他の情報利用者が所有する第２通信端末に送信することができる。
【０００９】
上記［５］の構成の情報収集システムによれば、信頼度の高い情報を情報利用者に送信することができる。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、情報提供者から有益な情報を取得することができる情報収集システムを提供できる。
【００１１】
以上、本発明について簡潔に説明した。更に、以下に説明される発明を実施するための形態（以下、「実施形態」という。）を添付の図面を参照して通読することにより、本発明の詳細は更に明確化されるであろう。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】図１は、本発明の情報収集システムの一実施形態を示す図である。
【図２】図２は、図１に示す通信端末の電気構成図である。
【図３】図３は、図１に示すサーバ装置の電気構成図である。
【図４】図４は、図１に示す情報収集システムの利用方法の一例を説明するための説明図である。
【図５】図５は、図１に示す情報収集システムの利用方法の一例を説明するための説明図である。
【図６】図６は、通信端末の表示器に表示されるリクエスト画面の一例を示す説明図である。
【図７】図７は、図１に示す通信端末及びサーバ装置が実行する通話リクエスト処理手順を示すフローチャートである。
【図８】図８は、図１に示す通信端末及びサーバ装置が実行する画像リクエスト処理手順を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
本発明に関する具体的な実施形態について、各図を参照しながら以下に説明する。
【００１４】
図１は、本発明の情報収集システム１の一実施形態を示すブロック図である。本実施形態の情報収集システム１は、スマートフォンなどの通信端末２に情報収集アプリをダウンロードし、その情報収集アプリに登録した登録者７間で情報を共有するシステムである。また、本実施形態では、情報収集アプリとして、登録者７が車両６に乗っている間（乗車中）に取得したドライブ情報を共有するものを一例として説明する。
【００１５】
図１に示すように、情報収集システム１は、上記情報収集アプリに登録した登録者７が所有する通信端末２と、登録者７が所有する車両６に搭載された車載カメラ３と、通信端末２との通信により情報提供者７Ａとなる登録者７（以下、単に情報提供者７Ａ）から情報を収集し、収集した情報を情報利用者７Ｂとなる他の登録者７（以下、単に情報利用者７Ｂ）に提供するサーバ装置４と、を備えている。本実施形態において、通信端末２及びサーバ装置４は、インターネット通信網５を介して互いに通信可能に構成されている。
【００１６】
通信端末２は、例えば、スマートフォンやタブレットなどから構成されている。通信端末２は、図２に示すように、通信部２１と、ＧＰＳ受信部２２と、音声入力部２３（入力手段）と、音声出力部２４と、カメラ接続部２５と、操作部２６と、表示部２７と、制御部２８と、を有している。
【００１７】
通信部２１は、インターネット通信網５に無線接続するための回路やアンテナ等から構成されている。ＧＰＳ受信部２２は、周知のように複数のＧＰＳ(Global Positioning System)衛星から発信される電波を受信して、現在位置を求めて後述する制御部２８に出力する。音声入力部２３は、マイクなどから構成され、音声情報が入力される。本実施形態では、音声入力部２３は、情報利用者７Ｂが欲しい情報の内容を示す要求情報や、情報提供者７Ａ及び情報利用者７Ｂ間の音声通話情報などが音声情報として入力される。
【００１８】
音声出力部２４は、スピーカなどから構成され、音声情報が出力される。カメラ接続部２５は、車載カメラ３に接続され、車載カメラ３が撮像した画像情報が入力される。本実施形態では、通信端末２と車載カメラ３とを有線で接続する例について説明するが、これに限ったものではなく、通信端末２と車載カメラ３とを無線で接続してもよい。
【００１９】
操作部２６は、情報の提供、要求のための入力操作が行われる。表示部２７は、サーバ装置４から送信された情報を表示する。本実施形態では、上記操作部２６及び表示部２７として、これらを一体に形成したタッチパネルから構成されている例について説明する。
【００２０】
制御部２８は、例えばＲＡＭ(Random Access Memory)やＲＯＭ(Read Only Memory)などのメモリを備えたＣＰＵ(Central Processing Unit)で構成され、通信端末２全体の制御を司る。制御部２８は、第１送信手段として機能し、車載カメラ３からの画像情報や、音声入力部２３から入力された音声通話情報に、タイムスタンプ、位置情報、登録者７のＩＤ（識別情報）、車両のＩＤなどを付与してサーバ装置４に送信する。
【００２１】
以下、情報提供者７Ａが所有する通信端末２を第１通信端末２Ａとし、情報利用者７Ｂが所有する通信端末２を第２通信端末２Ｂとして、説明する。また、本実施形態では、何れの登録者７も情報提供者７Ａ及び情報利用者７Ｂになることができる。
【００２２】
車載カメラ３は、例えば、車両６のルーフに搭載され、上下左右全方位の３６０度動画を撮影する周知のカメラである。
【００２３】
サーバ装置４は、図３に示すように、通信部４１と、データベース（以下、ＤＢ）４２と、制御部４３と、を有している。通信部４１は、インターネット通信網５に接続するための回路などが構成されている。ＤＢ４２は、登録者７の登録情報（住所、ＩＤなど）や、車載カメラ３が搭載された車両６の登録情報（車種、ＩＤなど）が記憶される。また、ＤＢ４２（保存手段）には、第１通信端末２Ａから送信された画像情報や、音声通話情報が記憶される。
【００２４】
制御部４３は、例えばＲＡＭ、ＲＯＭなどのメモリを備えたＣＰＵで構成され、サーバ装置４全体の制御を司る。サーバ装置４は、第１通信端末２Ａから送信された画像情報をＤＢ４２に保存する。また、サーバ装置４は、第１通信端末２Ａから送信された音声通話情報の一部又は全部に周知の音声認識処理を施してテキスト情報に変換してＤＢ４２に保存する。
【００２５】
サーバ装置４は、情報利用者７Ｂの通話要求に応じて、情報提供者７Ａと通話ができるようにする。また、サーバ装置４は、情報利用者７Ｂの要求に応じて、ＤＢ４２に送信された情報を情報利用者７Ｂに対して送信する。
【００２６】
次に、上記概略で説明した情報収集システム１の動作の詳細について図４〜図７を参照して以下説明する。まず、情報提供者７Ａが、第１通信端末２Ａの操作部２６を操作して、情報収集アプリを立ち上げ、通話を許可する操作を行う。この操作に応じて、第１通信端末２Ａの制御部２８（以下、単に第１通信端末２Ａということもある）は、通話許可情報に情報提供者７ＡのＩＤを付与してサーバ装置４に送信する。また、第１通信端末２Ａは、ＧＰＳ受信部２２からの位置情報を定期的にサーバ装置４に送信する。これにより、サーバ装置４は、通話を許可した情報提供者７Ａとその位置とをＤＢ４２に記憶できる。
【００２７】
また、情報提供者７Ａが、車載カメラ３から引き出された通信線をカメラ接続部２５に接続し、画像の提供を許可する操作を行うと、第１通信端末２Ａは、車載カメラ３からの画像情報（動画）に位置情報を付加してサーバ装置４に送信する。サーバ装置４は、第１通信端末２Ａから画像情報（動画）を受信すると、ＤＢ４２に記憶させる。
【００２８】
今、例えば、図４及び図５に示すように、情報利用者７Ｂが「大井松田-富士、１６ｋｍ  渋滞、裾野で事故」との高速道路上に設定された電光掲示板の情報を見て、詳細な情報を知りたいとする。情報利用者７Ｂは、第２通信端末２Ｂの操作部２６を操作して情報収集アプリを立ち上げて、図６に示すリクエスト画面を表示させる。
【００２９】
第２通信端末２Ｂは、リクエスト画面においてＴＡＬＫボタンＢ１と、ＰＨＯＴＯボタンＢ２と、を表示する。ＴＡＬＫボタンＢ１は、情報提供者７Ａと通話するためのボタンである。ＰＨＯＴＯボタンＢ１は、情報提供者７Ａから収集した画像情報を表示するためのボタンである。
【００３０】
第２通信端末２Ｂは、リクエスト画面を表示した後、情報利用者７ＢによってＴＡＬＫボタンＢ１が操作されると、図７に示す通話リクエスト処理を実行する。まず、第２通信端末２Ｂは、音声出力部２４を制御して「あなたの知りたいことを教えてください」と音声出力した後（ステップＳ１）、音声入力を実行する（ステップＳ２）。
【００３１】
ステップＳ２において、第２通信端末２Ｂは、情報利用者７Ｂの要求情報を音声入力部２３から入力する。その後、第２通信端末２Ｂは、第３送信手段として機能し、音声入力処理により入力された要求情報を付した通話要求をサーバ装置４に送信する（ステップＳ３）。サーバ装置４は、要求情報を付した通話要求を受信すると通話リクエスト処理を実行する。まず、サーバ装置４は、音声認識処理を実行して、要求情報を認識する（ステップＳ３１）。その後、サーバ装置４は、抽出手段として機能し、ＤＢ４に記憶された通話を許可した情報提供者７Ａのうち、上記認識した要求情報に応じた一人を抽出する（ステップＳ３２）。
【００３２】
ステップＳ３１において、サーバ装置４は、周知の音声認識技術を用いて、要求情報の音声情報をテキスト情報に変換する。また、サーバ装置４は、変換したテキスト情報をテキスト辞書に登録されているテキスト情報と比較することにより、形態素解析を行い、文章を単語に分解し、助詞や副詞などを除外した残りの単語を抽出し、要求情報を認識する。例えば、情報利用者７Ｂが、「裾野ＩＣ付近にいる人に渋滞情報を確認したい」と発話した場合、サーバ装置４は、「裾野ＩＣ」、「渋滞情報」、「確認」との単語を抽出し、裾野ＩＣの渋滞情報を確認したい旨を認識する。続く、ステップＳ３２において、サーバ装置４は、裾野ＩＣ付近を走行している情報提供者７Ａを抽出する。
【００３３】
その後、サーバ装置４は、抽出した情報提供者７Ａに関する情報を第２通信端末２Ｂに送信する（ステップＳ３３）。第２通信端末２Ｂは、情報提供者７Ａに関する情報を受信すると、情報提供者７Ａと繋ぐことを報知する（ステップＳ４）。本実施形態では、第２通信端末２Ｂは、例えば、図４に示すように、「Ａ（ニックネーム）さんがオンラインしています。お繋ぎします。」と表示部２７に表示する。
【００３４】
その後、サーバ装置４は、通話手段として機能し、抽出された情報提供者７Ａが所有する第１通信端末２Ａ及び情報利用者７Ｂが所有する第２通信端末２Ｂにアクセスして、通話の開始処理を実行する（ステップＳ３４）。この開始処理に応じて、第１通信端末２Ａ及び第２通信端末２Ｂが直接通信可能となり、第１通信端末２Ａ及び第２通信端末２Ｂは、通話処理を実行する（ステップＳ５、Ｓ５１）。
【００３５】
これにより、情報提供者７Ａと情報利用者７Ｂとが通話する。ステップＳ５、Ｓ５１の通話処理において第１、第２通信端末２Ａ、２Ｂは、第１、第２通信端末２Ａ、２Ｂの音声入力部２３から得た音声通話情報をサーバ装置４に送信する。サーバ装置４は、第１、第２通信端末２Ａ、２Ｂから送信された音声通話情報を収集する（ステップＳ３５）。
【００３６】
その後、情報提供者７Ａ及び情報利用者７Ｂが第１、第２通信端末２Ａ、２Ｂを操作して通話を終了すると、第１、第２通信端末２Ａ、２Ｂは、その旨をサーバ装置４に送信した後（ステップＳ６、Ｓ５２）、通話リクエスト処理を終了する。
【００３７】
サーバ装置４は、第１、第２通信端末２Ａ、２Ｂから通話終了を受信すると、収集した音声通話情報の解析を行う（ステップＳ３６）。ステップＳ３６において、サーバ装置４は、変換手段として機能し、周知の音声認識技術を用いて、音声通話情報をテキスト情報に変換し、ステップＳ３１と同様に形態素解析を行い、単語を抽出する。また、サーバ装置４は、分類手段として機能し、抽出された単語から渋滞情報、事故情報、天候情報、お勧めの立ち寄り場所情報、近道情報などの予め定めた分類のうちどれに属するか分類する。
【００３８】
例えば情報利用者７Ｂ：「今の渋滞の状況を教えてもらえますか」、情報提供者７Ａ：「トラックの横転事故ですね大井松田から裾野で２時間かかっています。足柄ＳＡで休憩をお勧めします。」との会話がなされたとする。
【００３９】
本実施形態では、サーバ装置４は、単語として、「渋滞」、「トラック」、「横転事故」、「大井松田」、「裾野」、「二時間」、「足柄ＳＡ」、「休憩」、を抽出する。また、サーバ装置４は、これら単語から大井松田−裾野間に対応するエリアの渋滞情報及び事故情報に分類する。
【００４０】
次に、サーバ装置４は、音声通話情報を解析して得たテキスト情報（単語）に分類及び情報提供者７ＡのＩＤを付してＤＢ４２に保存した後(ステップＳ３７)、処理を終了する。
【００４１】
一方、第２通信端末２Ｂは、リクエスト画面を表示した後、情報利用者７ＢによってＰＨＯＴＯボタンＢ２が操作されると、図８に示す画像リクエスト処理を実行する。まず、通信端末２は、音声出力部２４を制御して「あなたの知りたいことを教えてください」と音声出力した後（ステップＳ７１）、音声入力を実行する（ステップＳ７２）。
【００４２】
ステップＳ７２において、第２通信端末２Ｂは、情報利用者７Ｂの要求情報を音声入力部２３から入力する。その後、第２通信端末２Ｂは、入力された要求情報及び画像要求をサーバ装置４に送信する（ステップＳ７３）。サーバ装置４は、要求情報及び画像要求を受信すると画像リクエスト処理を実行する。まず、サーバ装置４は、上述したステップＳ３１と同様に、音声認識処理を実行して、要求情報を認識する（ステップＳ９１）。その後、サーバ装置４は、ＤＢ４に記憶された画像情報（動画）から上記認識した要求情報に応じた画像情報（静止画）を抽出する（ステップＳ９２）。また、サーバ装置４は、ＤＢ４に記憶された音声通話情報を変換して得たテキスト情報（単語）のうち上記認識した要求情報に応じた分類のテキスト情報（単語）を抽出する（ステップＳ９３）。
【００４３】
例えば、情報提供者７Ａが、「裾野の事故状況を写真で確認したい」と発話した場合、ステップＳ９１において、サーバ装置４は、「裾野」、「事故」、「状況」、「確認」との単語を抽出し、裾野での事故の状況を確認したい旨を認識する。続く、ステップＳ９２において、サーバ装置４は、ＤＢ４に送信された動画のうち裾野の事故発生箇所付近で撮影された画像情報（静止画）を抽出する。また、ステップＳ９３においては、サーバ装置４は、ＤＢ４に保存された音声通話情報を変換したテキスト情報（単語）から裾野付近の事故情報に分類されたものを抽出する。
【００４４】
このとき、同じ分類のテキスト情報（単語）が複数、保存されていれば、サーバ装置４は、信頼度算出手段として機能し、同じ分類のテキスト情報（単語）同士を比較して、テキスト情報毎の信頼度を算出する。信頼度の算出としては、例えば、一致しているテキスト情報数が多いものほど高くなるように算出する。そして、サーバ装置４は、最も信頼度が高いテキスト情報（単語）のみを抽出する。
【００４５】
今、抽出されたテキスト情報（単語）が、「渋滞」、「トラック」、「横転事故」、「大井松田」、「裾野」、「二時間」、「足柄ＳＡ」、「休憩」である場合について考える。これら単語から、サーバ装置４は、事故原因に関連する単語として分類されている「トラック」、「横転事故」との単語を抽出する。
【００４６】
その後、サーバ装置４は、第２送信手段として機能し、ステップ９２で抽出した画像情報（静止画）及び抽出した単語から組み立てたテキスト情報（上記例では「トラックの横転事故」）を送信した後（ステップＳ９４）、処理を終了する。
【００４７】
一方、第２通信端末２Ｂは、画像情報（静止画）及び音声通話情報のテキスト情報を受信すると（ステップＳ７４）、図５に示すように表示部２７に表示して（ステップＳ７５）、処理を終了する。
【００４８】
上記実施形態によれば、情報提供者７Ａの音声通話情報をテキスト情報に変換して保存できる。これにより、音声通話情報からも情報が収集できるため、情報提供者７Ａから有益な情報を取得することができる。
【００４９】
上記実施形態によれば、変換したテキスト情報から単語を抽出しＤＢ４２に保存するので、容量が軽くなる。
【００５０】
上記実施形態によれば、サーバ装置４が、通話要求した情報利用者７Ｂの第２通信端末２Ｂと、通話要求に付された要求情報に応じて抽出した情報提供者７Ａの第１通信端末２Ａと、を通話可能に接続する。そして、第１、第２通信端末２Ａ、２Ｂは、上記通話接続中に、入力された音声通話情報をサーバ装置４に送信する。これにより、通話要求した情報利用者７Ｂと、抽出された情報提供者７Ａと、の通話により得た音声通話情報を他の情報利用者７Ｂが所有する第２通信端末２Ｂに送信することができる。
【００５１】
上記実施形態によれば、サーバ装置４は、同じ分類のテキスト情報のうち最も信頼度が高いものを送信している。これにより、信頼度の高い情報を情報利用者７Ｂに送信することができる。
【００５２】
なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、適宜、変形、改良、等が可能である。その他、上述した実施形態における各構成要素の材質、形状、寸法、数、配置箇所、等は本発明を達成できるものであれば任意であり、限定されない。
【００５３】
上述した実施形態によれば、車載カメラ３からの画像情報及び音声通話情報のテキスト情報を情報利用者７Ｂに送信していたが、これに限ったものではない。音声通話情報のテキスト情報のみを情報利用者７Ｂに送信するようにしてもよい。
【００５４】
また、上述した実施形態によれば、情報利用者７Ｂからの通話要求に応じて抽出された情報提供者７Ａからの音声通話情報をサーバ装置４に送信していたが、これに限ったものではない。例えば、情報提供者７Ａが別のタイミングで通話したときの音声通話情報をサーバ装置４で送信するようにしてもよい。
【００５５】
ここで、上述した本発明に係る情報収集システムの実施形態の特徴をそれぞれ以下［１］〜［６］に簡潔に纏めて列記する。
［１］
情報提供者（７Ａ）が所有する第１通信端末（２Ａ）と、該第１通信端末（２Ａ）と通信を行うサーバ装置（４）と、を備え、前記情報提供者（７Ａ）から情報を収集するための情報収集システム（１）であって、
前記第１通信端末（２Ａ）は、
音声通話情報が入力される入力手段（２３）と、
前記入力手段（２３）により入力された前記音声通話情報を送信する第１送信手段（２８）と、を有し、
前記サーバ装置（４）は、
前記第１通信端末（２Ａ）から送信された前記音声通話情報を音声認識して、テキスト情報に変換する変換手段（４３）と、
前記変換したテキスト情報を保存する保存手段（４２）と、を有する、
情報収集システム（１）。
［２］
［１］に記載の情報収集システム（１）であって、
前記変換手段（４３）は、前記変換したテキスト情報から単語を抽出し、
前記保存手段（４２）は、前記抽出した単語を保存する、
情報収集システム（１）。
［３］
［１］又は［２］に記載の情報収集システム（１）において、
情報利用者（７Ｂ）が所有する第２通信端末（２Ｂ）をさらに備え、
前記サーバ装置（４）は、前記保存手段（４２）に保存されたテキスト情報を前記第２通信端末（２Ｂ）に対して送信する第２送信手段（４３）をさらに有する、
情報収集システム（１）。
［４］
［３］に記載の情報収集システム（１）において、
前記第２通信端末（２Ｂ）は、前記情報利用者（７Ｂ）が欲しい情報の内容を示す要求情報を付した通話要求を送信する第３送信手段（２８）を有し、
前記サーバ装置（４）は、
前記第２通信端末（２Ｂ）から送信された前記要求情報に応じて、複数の前記情報提供者（７Ａ）のうち一人を抽出する抽出手段（４３）と、
前記情報利用者（７Ｂ）が所有する前記第２通信端末（２Ｂ）及び前記抽出された情報提供者（７Ａ）が所有する前記第１通信端末（２Ａ）を通話可能に接続する通話手段（４３）と、をさらに有し、
前記第１送信手段（２８）は、前記通話手段（４３）による接続時に前記入力手段（２３）に入力された前記音声通話情報を送信する、
情報収集システム（１）。
［５］
［３］又は［４］に記載の情報収集システム（１）において、
前記サーバ装置（４）は、前記変換したテキスト情報を分類する分類手段（４３）と、
前記保存手段（４２）に保存された同じ分類の前記テキスト情報同士を比較して、前記テキスト情報毎の信頼度を算出する信頼度算出手段（４３）と、をさらに有し、
前記第２送信手段（４３）は、前記信頼度が最も高いテキスト情報を前記第２通信端末（２Ｂ）に送信する、
情報収集システム（１）。
［６］
情報提供者（７Ａ）が所有する第１通信端末（２Ａ）と通信を行って、前記情報提供者（７Ａ）から情報を収集するサーバ装置（４）であって、
前記第１通信端末（２Ａ）から送信された音声通話情報を音声認識して、テキスト情報に変換する変換手段（４３）と、
前記変換したテキスト情報を保存する保存手段（４２）と、を有する、
サーバ装置（４）。
【符号の説明】
【００５６】
１  情報収集システム
２Ａ  第１通信端末
２Ｂ  第２通信端末
４  サーバ装置
７Ａ  情報提供者
７Ｂ  情報利用者
２３  音声入力部（入力手段）
２８  制御部（第１送信手段、第３送信手段）
４２  ＤＢ（保存手段）
４３  制御部（変換手段、第２送信手段、抽出手段、通話手段、分類手段、信頼度算出手段）
【図１】
2020184255.tif 000003
【図２】
2020184255.tif 000004
【図３】
2020184255.tif 000005
【図４】
2020184255.tif 000006
【図５】
2020184255.tif 000007
【図６】
2020184255.tif 000008
【図７】
2020184255.tif 000009
【図８】
2020184255.tif 000010