(57)【要約】【課題】電話回線を介した自動音声翻訳をおこなう場合に、音声認識誤りを減少させ、正確に電話の相手に意思を伝えられるようにする。【解決手段】コミュニケーションサーバの機械翻訳処理部は、例えば、電話回線から英語の音声を入力し、音声認識して、英語のテキストに変換し、英語のテキストを日本語のテキストに言語翻訳し、日本語のテキストを日本語に変換して出力する。情報処理端末は、英語のテキストと日本語のテキストを出力する通話内容画面を表示し、英語の言語によるテキストを入力して、通信する情報処理端末の通話内容画面に、英語の言語によるテキストと、そのテキストを翻訳した日本語の言語によるテキストを、自らの情報処理端末の通話内容画面と、通信相手の通話内容画面に表示する。また、英語の言語により入力したテキストは、音声翻訳して、日本語の音声として電話端末に送信される。【選択図】  図１７Ａ
2020120356.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電話端末とコミュニケーションサーバが電話回線により接続され、情報処理端末とコミュニケーションサーバがデータ回線により接続されたコミュニケーションシステムであって、
前記電話端末は、前記コミュニケーションサーバに通話を送受信する手段を有し、
前記情報処理端末は、前記コミュニケーションサーバにデータを送受信する手段を有し、
前記コミュニケーションサーバは、
前記電話回線から第一の言語の音声を入力し、音声認識して、前記第一の言語の音声を第一の言語による第一のテキストに変換し、前記第一の言語による第一のテキストを第二の言語による第二のテキストに言語翻訳し、前記第二の言語による第二のテキストを第二の言語の音声に変換して出力する機械翻訳処理部と、
着信情報を解析して通話制御をおこなう通話制御部と、
前記電話回線により送信されてくる音声信号の音声を受信する受信制御部と、
前記電話回線により音声信号の音声を送信する出力制御部と、
データ回線からの入力データを解析する入力データ解析部と、
データ回線を介して画面データを出力する画面出力部と、
データ回線からの入出力データを制御するデータ制御部とを有し、
前記通話制御部は、前記第一の言語および前記第二の言語を指定して、前記機械翻訳処理部を呼び出し、
前記機械翻訳処理部は、入力された音声を第一の言語の音声として機械翻訳し第二の言語の音声として出力し、
前記情報処理端末は、前記第一のテキストと前記第二のテキストを出力する通話内容画面を表示し、さらに、通話内容画面に、第一の言語による第三のテキストを入力して、第一の言語による第三のテキストと、前記第三のテキストを翻訳した第二の言語による第四のテキストを、自らの情報処理端末の通話内容画面と、通信相手の通話内容画面に表示することを特徴とするコミュニケーションシステム。
【請求項２】
前記コミュニケーションサーバは、
通話内容画面より入力された第三のテキストを音声翻訳し、第二の言語による音声を、電話回線を介して通話中の電話端末に送信することを特徴とする請求項１記載のコミュニケーションシステム。
【請求項３】
前記通話内容画面に、
電話回線による音声を音声認識した第一の言語による第一のテキストと、
前記第一の言語の第一のテキストを言語翻訳した第二の言語による第二のテキストと、
入力された第一の言語による第三のテキストと、
前記第三のテキストを翻訳した第二の言語による第四のテキストとが同一シーケンスとして時系列に表示されることを特徴とする請求項１記載のコミュニケーションシステム。
【請求項４】
前記通話内容画面は、定型文を入力する手段を有することを特徴とする請求項１記載のコミュニケーションシステム。
【請求項５】
電話端末とサーバが電話回線により接続され、情報処理端末とサーバがデータ回線により接続されたコミュニケーションシステムであって、
前記電話端末は、前記サーバに通話を送受信する手段を有し、
前記情報処理端末は、前記サーバにデータを送受信する手段を有し、
前記電話回線から第一の言語の音声を入力し、音声認識して、前記第一の言語の音声を第一の言語による第一のテキストに変換し、前記第一の言語による第一のテキストを第二の言語による第二のテキストに言語翻訳し、前記第二の言語による第二のテキストを第二の言語の音声に変換して出力する機械翻訳処理部と、
着信情報を解析して通話制御をおこなう通話制御部と、
前記電話回線により送信されてくる音声信号の音声を受信する受信制御部と、
前記電話回線により音声信号の音声を送信する出力制御部と、
データ回線からの入力データを解析する入力データ解析部と、
データ回線を介して画面データを出力する画面出力部と、
データ回線からの入出力データを制御するデータ制御部とを有し、
前記通話制御部は、前記第一の言語および前記第二の言語を指定して、前記機械翻訳処理部を呼び出し、
前記機械翻訳処理部は、入力された音声を第一の言語の音声として機械翻訳し第二の言語の音声として出力し、
前記情報処理端末は、前記第一のテキストと前記第二のテキストを出力する通話内容画面を表示し、さらに、通話内容画面に、第一の言語による第三のテキストを入力して、第一の言語による第三のテキストと、前記第三のテキストを翻訳した第二の言語による第四のテキストを、自らの情報処理端末の通話内容画面と、通信相手の通話内容画面に表示することを特徴とするコミュニケーションシステム。
【請求項６】
電話端末とコミュニケーションサーバが電話回線により接続され、情報処理端末とコミュニケーションサーバがデータ回線により接続されたコミュニケーション方法であって、
前記電話端末が、前記コミュニケーションサーバに通話を送受信するステップと、
前記情報処理端末が、前記コミュニケーションサーバにデータを送受信するステップと、
前記コミュニケーションサーバが、前記電話回線から第一の言語の音声を入力し、音声認識して、前記第一の言語の音声を第一の言語による第一のテキストに変換し、前記第一の言語による第一のテキストを第二の言語による第二のテキストに言語翻訳し、前記第二の言語による第二のテキストを第二の言語の音声に変換して出力する機械翻訳処理ステップと、
前記コミュニケーションサーバが、着信情報を解析して通話制御をおこなう通話制御ステップと、
前記コミュニケーションサーバが、前記電話回線により送信されてくる音声信号の音声を受信する受信制御ステップと、
前記コミュニケーションサーバが、前記電話回線により音声信号の音声を送信する出力制御ステップと、
前記コミュニケーションサーバが、データ回線からの入力データを解析する入力データ解析ステップと、
前記コミュニケーションサーバが、データ回線を介して画面データを出力する画面出力ステップと、
前記コミュニケーションサーバが、データ回線からの入出力データを制御するデータ制御部ステップとを有し、
前記通話制御ステップにおいて、前記第一の言語および前記第二の言語を指定して、前記機械翻訳処理ステップを実行し、
前記機械翻訳処理ステップにおいて、入力された音声を第一の言語の音声として機械翻訳し第二の言語の音声として出力し、
前記情報処理端末は、前記第一のテキストと前記第二のテキストを出力する通話内容画面を表示し、さらに、通話内容画面に、第一の言語による第三のテキストを入力して、第一の言語による第三のテキストと、前記第三のテキストを翻訳した第二の言語による第四のテキストを、自らの情報処理端末の通話内容画面と、通信相手の通話内容画面に表示することを特徴とするコミュニケーション方法。
【請求項７】
さらに、前記コミュニケーションサーバが、通話内容画面より入力された第三のテキストを音声翻訳し、第二の言語による音声を、電話回線を介して通話中の電話端末に送信するステップを有することを特徴とする請求項６記載のコミュニケーション方法。
【請求項８】
前記通話内容画面に、
電話回線による音声を音声認識した第一の言語による第一のテキストと、
前記第一の言語の第一のテキストを言語翻訳した第二の言語による第二のテキストと、
入力された第一の言語による第三のテキストと、
前記第三のテキストを翻訳した第二の言語による第四のテキストとが同一シーケンスとして時系列に表示されることを特徴とする請求項６記載のコミュニケーション方法。
【請求項９】
前記通話内容画面は、定型文を入力する手段を有することを特徴とする請求項６記載のコミュニケーション方法。
【請求項１０】
電話端末とサーバが電話回線により接続され、情報処理端末とサーバがデータ回線により接続されたコミュニケーション方法であって、
前記電話端末が、前記サーバに通話を送受信するステップと、
前記情報処理端末が、前記サーバにデータを送受信するステップと、
前記電話回線から第一の言語の音声を入力し、音声認識して、前記第一の言語の音声を第一の言語による第一のテキストに変換し、前記第一の言語による第一のテキストを第二の言語による第二のテキストに言語翻訳し、前記第二の言語による第二のテキストを第二の言語の音声に変換して出力する機械翻訳処理ステップと、
着信情報を解析して通話制御をおこなう通話制御ステップと、
前記電話回線により送信されてくる音声信号の音声を受信する受信制御ステップと、
前記電話回線により音声信号の音声を送信する出力制御ステップと、
データ回線からの入力データを解析する入力データ解析ステップと、
データ回線を介して画面データを出力する画面出力ステップと、
データ回線からの入出力データを制御するデータ制御ステップとを有し、
前記通話制御ステップにおいて、前記第一の言語および前記第二の言語を指定して、前記機械翻訳処理ステップを実行し、
前記機械翻訳処理ステップにおいて、入力された音声を第一の言語の音声として機械翻訳し第二の言語の音声として出力し、
前記情報処理端末は、前記第一のテキストと前記第二のテキストを出力する通話内容画面を表示し、さらに、通話内容画面に、第一の言語による第三のテキストを入力して、第一の言語による第三のテキストと、前記第三のテキストを翻訳した第二の言語による第四のテキストを、自らの情報処理端末の通話内容画面と、通信相手の通話内容画面に表示することを特徴とするコミュニケーション方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、コミュニケーションシステムおよびそのコミュニケーション方法に係り、特に、電話端末の音声翻訳をおこなうときに、誤認識を回避し、正確にユーザの意思を相手に伝えるのに好適なコミュニケーションシステムおよびそのコミュニケーション方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
自動音声翻訳は、入力された人の音声を、音声認識し、テキスト化し、その入力された言語のテキストを目的言語のテキストに自動翻訳し、さらに、翻訳されたテキストを目的言語の音声に変換して、出力するシステムである。
【０００３】
電話端末を利用して、自動音声翻訳を行う従来技術としては、例えば、特許文献１がある。特許文献１には、電話端末から発生されるＤＴＭＦ（Dual-Tone Multi-Frequency）信号により翻訳の言語指定をして、電話回線を介した自動音声翻訳を実施するコミュニケーションシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１８−８２２６９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
一般的に、従来技術の自動音声翻訳においては、音声認識を行い、それをテキスト化して機械翻訳をおこなっている。そのため、背景雑音などの原因により、音声認識誤りが生じ、意図した翻訳にならないことがある。上記従来技術においては、ユーザは、音声認識誤りが生じている場合に、それを訂正して、自分の意思を正確に伝える手段を持っていない。
【０００６】
本発明の目的は、電話回線を介した自動音声翻訳をおこなう場合に、音声認識誤りを減少させ、正確に電話の相手に意思を伝え、音声認識誤りがあった場合でも、それを訂正することのできるコミュニケーションシステムおよびそのコミュニケーション方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明に係るコミュニケーションシステムは、好ましくは、電話端末とコミュニケーションサーバが電話回線により接続され、情報処理端末とコミュニケーションサーバがデータ回線により接続されたコミュニケーションシステムであって、電話端末は、コミュニケーションサーバに通話を送受信する手段を有し、情報処理端末は、コミュニケーションサーバにデータを送受信する手段を有し、コミュニケーションサーバは、電話回線から第一の言語の音声を入力し、音声認識して、第一の言語の音声を第一の言語による第一のテキストに変換し、第一の言語による第一のテキストを第二の言語による第二のテキストに言語翻訳し、第二の言語による第二のテキストを第二の音声に変換して出力する機械翻訳処理部と、着信情報を解析して通話制御をおこなう通話制御部と、電話回線により送信されてくる音声信号の音声を受信する受信制御部と、電話回線により音声信号の音声を送信する出力制御部と、データ回線からの入力データを解析する入力データ解析部と、データ回線を介して画面データを出力する画面出力部と、データ回線からの入出力データを制御するデータ制御部とを有し、通話制御部は、第一の言語および第二の言語を指定して、機械翻訳処理部を呼び出し、機械翻訳処理部は、入力された音声を第一の言語の音声として機械翻訳し第二の言語の音声として出力し、情報処理端末は、第一のテキストと第二のテキストを出力する通話内容画面を表示し、さらに、通話内容画面に、第一の言語による第三のテキストを入力して、第一の言語による第三のテキストと、第三のテキストを翻訳した第二の言語による第四のテキストを、自らの情報処理端末の通話内容画面と、通信相手の通話内容画面に表示するようにしたものである。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、電話回線を介した自動音声翻訳をおこなう場合に、音声認識誤りを減少させ、正確に電話の相手に意思を伝え、音声認識誤りがあった場合でも、それを訂正することのできるコミュニケーションシステムおよびそのコミュニケーション方法を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】コミュニケーションシステムの全体構成図である。
【図２】電話端末の機能構成図である。
【図３】情報処理端末の機能構成図である。
【図４】コミュニケーションサーバの機能構成図である。
【図５】ユーザ情報テーブルの一例を示す図である。
【図６】呼制御テーブルの一例を示す図である。
【図７】翻訳情報テーブルの一例を示す図である。
【図８】認証コード情報テーブルの一例を示す図である。
【図９】コミュニケーションサーバにおける機械翻訳の処理の概要を示す図である。
【図１０Ａ】コミュニケーションシステムの一連の処理を示すシーケンス図である（その一）。
【図１０Ｂ】コミュニケーションシステムの一連の処理を示すシーケンス図である（その二）。
【図１０Ｃ】コミュニケーションシステムの一連の処理を示すシーケンス図である（その三）。
【図１０Ｄ】コミュニケーションシステムの一連の処理を示すシーケンス図である（その四）。
【図１０Ｅ】コミュニケーションシステムの一連の処理を示すシーケンス図である（その五）。
【図１１】ユーザがコミュニケーションシステムが提供する音声翻訳サービスにログインする処理の詳細を示すフローチャートである。
【図１２】ユーザが情報処理端末からテキストを入力するときの処理の詳細を示すフローチャートである。
【図１３】コミュニケーションサーバの通話管理部がテキストを取得するときの処理の詳細を示すフローチャートである。
【図１４】情報処理端末がテキストを出力するときの処理の詳細を示すフローチャートである。
【図１５】未登録ユーザの認証コードを、コミュニケーションサーバが取得するときの処理の詳細を示すフローチャートである。
【図１６】未登録ユーザが、情報処理端末より認証コードを入力するときの処理の詳細を示すフローチャートである。
【図１７Ａ】通話内容画面の一例を示す図である（その一）。
【図１７Ｂ】通話内容画面の一例を示す図である（その二）。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、本発明に係る各実施形態を、図１ないし図１７Ｂを用いて説明する。
【００１１】
先ず、図１ないし図４を用いて、一実施形態に係るコミュニケーションシステムの構成について説明する。
【００１２】
本実施形態のコミュニケーションシステムは、図１に示されるように、電話端末１０（図では、電話端末Ａ１０ａ、電話端末Ｂ１０ｂと表記）、情報処理端末２００（図では、情報処理端末Ａ２００ａ、情報処理端末Ｂ２００ｂ）、コミュニケーションサーバ１００が、ネットワーク５により接続された形態である。
【００１３】
電話端末１０とコミュニケーションサーバ１００は、電話回線のプロトコルにより通話接続し、情報処理端末２００とコミュニケーションサーバ１００は、ＩＰネットワークによるデータ通信をおこなう。
【００１４】
コミュニケーションサーバ１００は、ネットワーク５（電話回線）を介して送信される音声信号をデコードして、音声に変換し、それを指定された言語に係る音声に翻訳し、その音声をエンコードして、ネットワーク５（電話回線）を介して電話端末１０に送信する装置である。また、コミュニケーションサーバ１００は、通話に係る内容、通話の翻訳テキスト、認証に関する画面を情報処理端末２００に表示するデータを作成して、情報処理端末２００に送信する機能を有する。
【００１５】
情報処理端末２００は、コミュニケーションサーバ１００が作成した画面データを受信して、通話に係る内容、通話の翻訳テキスト、認証に関する画面を表示する機能を有する。また、ユーザは、情報処理端末２００から、会話の内容を補完するテキストを入力することができる（詳細は、後述）。
【００１６】
電話端末１０は、図２に示されるように、受話器１１、送話器１２、キー装置１３、音声信号変換部１４、接続制御部１５、ＤＴＭＦ信号生成部１６からなる。受話器１１、送話器１２は、それぞれ受話のためのスピーカ、送話のためのマイクである。音声信号変換部１４は、電話回線からの電気信号を音声に変換し、送話器１２から音声を電気信号に変換する部分である。接続制御部１５は、着呼、発呼を制御して、電話端末１０と回線の接続、切断をおこなう部分である。ＤＴＭＦ信号生成部１６は、キー装置１３の入力にしたがって、所定の周波数のＤＴＭＦ信号を生成する装置である。
【００１７】
情報処理端末２００は、一般的なネットワーク機能と画面の入出力機能を有する情報処理装置で実現され、機能構成としては、図３に示されるように、表示制御部２０１、入出力制御部２０２、接続制御部２０３、記憶部２０４の各機能部を有する。表示制御部２０１は、コミュニケーションサーバ１００から送信される表示データの表示装置への表示を制御する部分である。入出力制御部２０２は、ユーザからの入出力装置への入力と出力を制御する部分である。接続制御部２０３は、ネットワーク５を介したコミュニケーションサーバ１００とのネットワーク接続を制御する部分である。記憶部２０４は、情報処理端末２００で実行するプログラムや画面の表示データ２１０やユーザからの入力データ２２０を格納する部分である。情報処理端末２００の各機能は、記憶部２０４に格納されているプログラムを、処理装置（ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）など）が実行することにより実現することができる。
【００１８】
画面の入出力データは、例えば、コミュニケーションサーバ１００から送信されてくるＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）ファイルであり、情報処理端末２００には、表示制御部２０１として、一般的なＷｅｂブラウザ（以下、単に「ブラウザ」ともいう）により実現することができる。
【００１９】
情報処理端末２００は、一般的なＰＣ（Personal Computer）のみならず、タブレット、スマートフォンなどでもよい。
【００２０】
コミュニケーションサーバ１００は、電話端末１０でやりとりされる通話の内容を自動音声翻訳して、翻訳した言語の音声で伝え、かつ、情報処理端末２００にその翻訳情報を表示する機能を提供するサーバ装置であり、図４に示されるように、Ｗｅｂ管理部１１０、通話管理部１３０、データベースアクセス部１２０、データベース１５０からなる。
【００２１】
Ｗｅｂ管理部１１０は、Ｗｅｂページのデータを管理して、情報処理端末２００とのＷｅｂページのやりとりを制御する部分である。Ｗｅｂ管理部１１０は、情報処理端末２００とインターネットにより接続されて、ＴＣＰ／ＩＰプロトコルにより、データ通信をおこなう。
【００２２】
Ｗｅｂ管理部１１０は、入力データ解析部１１１、画面出力部１１２、Ｗｅｂ制御部１１３のサブコンポーネントよりなる。入力データ解析部１１１は、情報処理端末２００で入力されて、ネットワーク５を介して送信するデータを解析する部分である。画面出力部１１２は、情報処理端末２００に送信する表示データを出力する部分である。Ｗｅｂ制御部１１３は、情報処理端末２００に表示するＷｅｂページの入出力と動きを制御する部分である。
【００２３】
データベースアクセス部１２０は、Ｗｅｂ管理部１１０と通話管理部１２０がデータベース１５０にアクセスするためのインタフェースを司る部分である。
【００２４】
通話管理部１３０は、電話端末１０との通話を管理し、通話接続を制御する部分である。通話管理部１３０は、電話端末１０と通話接続のプロトコルに従い通信をおこなう。通話管理部１３０は、受信制御部１３１、送信制御部１３２、通話状態解析部１３３、ＤＴＭＦ信号解析部１３４、音声解析部１３５、音声合成部１３６、通話制御部１３７、機械翻訳処理部１３８、呼制御部１３９、テキスト解析部１４０のサブコンポーネントよりなる。受信制御部１１０は、電話端末１０からの制御信号、音声信号、または、ＤＴＭＦ信号を電話回線を介して受信し、デコードする部分である。送信制御部１３２は、翻訳された音声を音声信号として、電話端末１０に送り返すための制御をする部分である。呼制御部１３９は、呼制御信号に従って呼の制御をする部分である。テキスト解析部１４０は、Ｗｅｂ管理部１１０から送信されてくるテキストを解析して、機械翻訳処理に適した形式に加工する部分である。
【００２５】
通話状態解析部１３３は、電話端末１０との通話状態（接続中か否かなど）を解析する部分である。ＤＴＭＦ信号解析部１３４は、ＤＴＭＦ信号に含まれている周波数を解析し、どのボタンが電話端末１０で押下されたかの認識をおこなうためのコード化をおこなう部分である。音声解析部１３５は、電話端末１０からの音声信号の区切りを検出し、機械翻訳の単位を認識して出力して、録音する部分である。音声合成部１３６は、翻訳された言語の音声出力のための音声を作成する部分である。通話制御部１３７は、電話端末１０からの制御信号、音声信号、または、ＤＴＭＦ信号に従い処理を振り分けるための制御をおこなう部分である。機械翻訳処理部１３８は、音声解析部１３５により入力された音声データを、音声認識してコード化し、それを元の言語から指定された言語に対して機械翻訳をおこない、翻訳されたテキストの音声ファイルを作成する部分である。
【００２６】
なお、本実施形態では、機械翻訳処理を行う機械翻訳処理部１３８が、コミュニケーションサーバ１００の通話管理部１３０に含まれる形態にしたが、機械翻訳処理部は、その他の機能部と別のハードウェア装置に含まれていてもよいし、クラウドなどのネットワークにより接続された外部環境にあってもよい。
【００２７】
データベース１５０には、ユーザ情報テーブル３００、呼制御テーブル３１０、翻訳情報テーブル３２０、認証コード情報テーブル３３０が格納されている。なお、各々のテーブルの詳細は、後に説明する。
【００２８】
次に、図５ないし図８を用いてコミュニケーションシステムで用いられデータ構造について説明する。
【００２９】
先ず、図５を用いてユーザ情報テーブルの一例について説明する。
ユーザ情報テーブル３００は、コミュニケーションシステムを利用するユーザに関する情報を格納するテーブルであり、図５に示されるように、ユーザ名３００ａ、電話番号３００ｂ、パスワード３００ｃ、接続先電話番号３００ｄ、対応言語３００ｅの各フィールドからなる。ユーザ名３００ａには、コミュニケーションシステムの翻訳サービスを受けるユーザの一意的な名称が格納される。電話番号３００ｂには、ユーザ名に記載したユーザが発信する電話番号が格納される。パスワード３００ｃには、ユーザ名に記載したユーザがシステムにログインするときのパスワードが格納される。接続先電話番号３００ｄには、ユーザ名に記載したユーザが電話番号３００ｂに記載された電話番号により発呼したときに、コミュニケーションが接続する電話端末の電話番号が格納される。対応言語３００ｅには、ユーザ名に記載したユーザが使用すると想定された言語を識別する名称または識別子が格納される。
【００３０】
呼制御テーブル３１０は、電話端末からの呼を制御するための情報を格納するテーブルであり、図６に示されるように、呼ＩＤ３１０ａ、発信電話番号３１０ｂ、着信電話番号３１０ｃの各フィールドからなる。
【００３１】
呼ＩＤ３１０ａには、呼を一意的に識別する識別子が格納される。発信電話番号３１０ｂには、発呼した電話端末の電話番号が格納される。着信電話番号３１０ｃには、着呼した電話端末の電話番号が格納される。
【００３２】
翻訳情報テーブル３２０は、コミュニケーションサーバによる機械翻訳に関連する情報を格納するテーブルであり、図７に示されるように、翻訳ＩＤ３２０ａ、呼ＩＤ３２０ｂ、翻訳元言語３２０ｃ、翻訳先言語３２０ｄ、翻訳入力テキストファイル３２０ｅ、翻訳出力テキストファイル３２０ｆ、翻訳音声ファイル３２０ｇの各フィールドからなる。
【００３３】
翻訳ＩＤ３２０ａには、翻訳処理を識別するためのキーとなる識別子が格納される。呼ＩＤ３２０ｂには、この翻訳処理に関係する呼の呼ＩＤが格納される。翻訳元言語３２０ｃには、翻訳元となる言語を識別する名称または識別子が格納される。翻訳先言語３２０ｄには、翻訳先となる言語を識別する名称または識別子が格納される。翻訳入力テキストファイル３２０ｅには、機械翻訳の翻訳元となる言語のテキストファイルの名称が格納される。翻訳出力テキストファイル３２０ｆには、機械翻訳の翻訳先となる言語のテキストファイルの名称が格納される。翻訳音声ファイル３２０ｇには、翻訳出力テキストファイル３２０ｆに記載されたテキストを音声出力したときの音声ファイルの名称が格納される。
【００３４】
認証コード情報テーブル３３０は、通話の電話番号と認証コードを関連付けるためのテーブルであり、図８に示されるように、電話番号３３０ａ、認証コード３３０ｂの各フィールドからなる。
【００３５】
電話番号３３０ａは、ユーザの電話端末１０の電話番号が格納される。認証コード３３０ｂは、通話の電話番号と情報処理端末２００のシステムをリンクさせ、ログイン許可を認証させる一意的なコードが格納される。
【００３６】
次に、図９ないし図１６を用いてコミュニケーションシステムの処理について説明する。
【００３７】
先ず、図９を用いてコミュニケーションサーバにおける機械翻訳の処理の概要について説明する。
ここでは、図５に示すユーザ名「Ｊｏｎｈ」が、ユーザ名「スタッフＡ」に電話をかける場合を説明する。
【００３８】
ユーザ名「Ｊｏｎｈ」が、ユーザ名「スタッフＡ」に電話をかけた場合には、「Ｊｏｎｈ」は、英語の話者なので、英語の音声が、機械翻訳処理部１３８に入力される。機械翻訳処理部１３８では、先ず、音声認識処理を行い、音声を英語のテキストに変換する。次に、言語翻訳処理により、英語のテキストを、日本語のテキストに変換する。最後に、日本語のテキストを日本語音声の音声ファイルに変換して、音声として出力される。ユーザ名「スタッフＡ」が、ユーザ名「Ｊｏｎｈ」に発話する場合は、逆の流れとなり、日本語の音声が、機械翻訳処理部１３８に入力され、英語の音声が出力されることになる。
【００３９】
次に、図１０Ａないし図１０Ｅを用いてコミュニケーションシステムの一連の処理について説明する。
ここでも、ユーザ名「Ｊｏｎｈ」が、ユーザ名「スタッフＡ」に電話を発呼し、ユーザ名「スタッフＡ」が応答して、コミュニケーションサーバ１００での翻訳処理サービスを利用して、互いに発話する場合を想定する。
【００４０】
先ず、ユーザ名「Ｊｏｎｈ」が情報処理端末Ａ２００ａより、ログインして、ログイン画面（図示せず）よりパスワードと電話番号を入力する（Ｓ４０、Ａ６０）。
【００４１】
同様に、ユーザ名「スタッフＡ」が情報処理端末Ｂ２００ｂより、ログインして、ログイン画面（図示せず）よりパスワードと電話番号を入力する（Ｓ４１）。
【００４２】
コミュニケーションサーバ１００の入力データ解析部１１１は、ネットワーク５を介して送信されてくる情報を受信し（Ａ６１）、Ｗｅｂ制御部１１３に送信する（Ａ６２）。
【００４３】
Ｗｅｂ制御部１１３は、データベースアクセス部１２０を介して、データベース１５０のユーザ情報テーブル３００に格納されたユーザ情報を取得し（Ａ６３、Ａ６４、Ａ６５、Ａ６６）、電話番号とパスワードを認証し、認証に成功した場合に画面出力部１１２を介して、情報処理端末Ａ２００ａ、情報処理端末Ｂ２００ｂに、通話内容画面の表示を指示する（Ｓ４２、Ａ６７）。
【００４４】
情報処理端末Ａ２００ａ、情報処理端末Ｂ２００ｂは、コミュニケーションサーバ１００の指示より通話内容画面を表示する（Ａ６８、Ａ６９、Ｓ４３、Ｓ４４）。
【００４５】
次に、ユーザ名「Ｊｏｎｈ」が電話端末Ａ１０ａより発信する（図１０ＢのＳ０１、Ａ０１）。そして、コミュニケーションサーバ１００の呼制御部１３９に着信する（Ｓ０２）。
【００４６】
次に、呼制御部１３９は、通話制御部１３７に着信を通知する（Ａ０２）。
【００４７】
次に、通話制御部１３７で着信した電話番号を取得して、解析する（Ｓ０３）。この場合は、ユーザ名「Ｊｏｎｈ」からの電話番号は、「１０００」である。そして、通話制御部１３７は、データベースアクセス部１２０を介して、データベース１５０のユーザ情報テーブル３００に格納されたユーザ情報を取得する（Ａ０３、Ａ０４、Ａ０５、Ａ０６）。
【００４８】
次に、通話制御部１３７は、データベースアクセス部より取得したユーザ情報から着信した電話番号を検索し、接続先電話番号と対応言語とを取得する（Ｓ０４）。この場合は、接続先電話番号は、「５０００」と対応言語は、「英語」である。
【００４９】
次に、通話制御部１３７が、ユーザ情報から取得した接続先電話番号に発信するよう呼制御部１３９に通知し、（Ａ０７）、呼制御部１３９は、接続先電話番号に発信する（Ｓ０５、Ａ０８）。
【００５０】
そして、電話端末Ｂ１０ｂに着信し（Ｓ０６、Ａ０８）、ユーザ名「スタッフＡ」が応答する（Ｓ０７、Ａ０９）。呼制御部１３９は、電話端末Ｂ１０ｂの応答を通話制御部１３７に通知する（Ａ１０）。
【００５１】
次に、通話制御部１３７は、応答した電話端末Ｂ１０ｂの電話番号を取得する（Ｓ０８）。この場合の電話番号は、「５０００」である。そして、通話制御部１３７は、データベースアクセス部１２０を介して、データベース１５０のユーザ情報テーブル３００に格納されたユーザ情報を取得する（Ａ１１、Ａ１２、Ａ１３、Ａ１４）。
【００５２】
次に、通話制御部１３７は、データベースアクセス部より取得したユーザ情報から着信した電話番号を検索し、対応言語を取得する（Ｓ０９）。この場合は、対応言語は、「日本語」である。
【００５３】
次に、通話制御部１３７は、Ｗｅｂ制御部１１３に通話開始を通知し、電話番号、呼ＩＤを送信する（Ａ１５）。
【００５４】
次に、ユーザ名「Ｊｏｎｈ」が電話端末Ａ１０ａより発話する（図１０ＣのＳ２０）。そして、受信制御部１３９により、音声を受信し（Ａ２０）、音声解析部１３５により、一文毎に録音する（Ａ２１、Ｓ２１）。そして、音声解析部１３５より、録音ファイルの情報を送信し、録音を終了したことを通話制御部１３７に通知する（Ａ２２）。
【００５５】
次に、通話制御部１３７は、ユーザ情報から取得した対応言語と、録音入力テキストファイルと、翻訳音声ファイル名を、機械翻訳処理部１３８に送信する（Ａ２３）。
【００５６】
次に、機械翻訳処理部１３８で、図９に示したように、音声認識処理、言語翻訳処理、音声合成ファイル作成処理が行われる（Ｓ２２）。そして、機械翻訳処理部１３８は、翻訳の終了を通話制御部１３７に通知する（Ａ２４）。
【００５７】
次に、通話制御部１３７は、翻訳結果の翻訳音声ファイル名を取得し、音声合成部１３６に通知する（Ａ２５）
そして、音声合成部１３６により、翻訳音声ファイル名の翻訳音声ファイルに基づいて、音声合成を実施し、送信制御部１３２より、ユーザ名「スタッフＡ」の電話端末Ｂ１０ｂに音声を送信する（Ａ２６、Ａ２７）。
【００５８】
次に、通話制御部１３７は、翻訳入力テキストファイルのファイル名、その翻訳結果の翻訳出力テキストファイルのファイル名、電話番号、呼ＩＤをＷｅｂ制御部１１３に送信する（Ａ２８）。
【００５９】
次に、Ｗｅｂ制御部１１３は、通話制御部１３７より電話番号に基づき、出力該当電話番号にログインしているユーザの情報処理端末２００に翻訳入力テキストファイルと翻訳出力テキストファイルのテキスト内容を送信する（Ａ２９、Ａ３０、Ａ３１）。
【００６０】
そして、情報処理端末２００のＷｅｂブラウザは、通話内容画面に、そのテキストの内容を表示する（Ｓ２３、Ｓ２４）
ユーザ名「スタッフＡ」の電話端末Ｂ１０ｂから、発話した場合も、言語が異なり、情報の流れが逆になること以外は、全く同様である（図１０ＤのＳ３０〜Ｓ３４、Ａ４０〜Ａ５１）。
【００６１】
この段階において、ユーザ名「Ｊｏｎｈ」が、情報処理端末Ａ２００ｂに表示されている通話内容画面からテキスト入力をおこなったとする（Ｓ５０）。そして、入力されたテキストと、呼ＩＤがコミュニケーションサーバ１００の入力データ解析部１１１に送信される（Ａ７０）。入力データ解析部１１１は、Ｗｅｂ制御部１１３に、送信されてきたデータを送り（Ａ７１）、Ｗｅｂ制御部１１３は、テキスト、呼ＩＤ、電話番号をメインメモリ上に保持する（Ｓ５１）。
【００６２】
一方、通話制御部１３７は、定期的にＷｅｂ制御部１１３に、テキストの内容が更新されていないかをチェックし、更新されているときには、そのテキストを取得する（Ｓ５２、Ａ７２、Ａ７３）。Ｗｅｂ制御部１１３は、それに応じて、テキストを通話制御部１３７に送信する（Ｓ５３）。
【００６３】
次に、通話制御部１３７は、取得したテキストを、機械翻訳処理部１３８に渡し、翻訳元言語と翻訳先言語を指定し、言語翻訳処理と翻訳音声ファイル作成処理を依頼する（Ａ７４）。機械翻訳処理部１３８は、それに応じて、言語翻訳処理と翻訳音声ファイル作成処理をおこなう（Ｓ５４）。なお、図９に示した機械翻訳処理部１３８の処理の概要では、音声を入力して、それを他の言語の音声として出力する処理を説明しているが、テキストを入力して、それを言語翻訳処理して、他の言語に翻訳した翻訳出力テキストファイルを作成し、さらに、翻訳音声ファイル作成処理により、翻訳音声ファイルを作成するプログラムインタフェースも有するものとする。
【００６４】
そして、機械翻訳処理部１３８は、機械翻訳処理の終了を通話制御部１３７に通知する（Ａ７５）。
【００６５】
通話制御部１３７は、翻訳結果の翻訳音声ファイルを取得し、そのデータを音声合成部１３６に送信する（Ａ７６）。音声合成部１３６は、そのデータに基づき、音声合成を実施し、合成された音声を、電話端末Ａ１０ａ、電話端末Ｂ１０ｂに送信する（Ａ７７、Ａ７８）。
【００６６】
また、通話制御部１３７は、翻訳結果の翻訳出力テキストファイル名を、電話番号、呼ＩＤと共に、Ｗｅｂ制御部１１３に送信する（Ａ７９）。
【００６７】
Ｗｅｂ制御部１１３は、画面出力部にそれらのデータを送信し（Ａ８０）、画面出力部は、通話制御部１３７より送信されてきた電話番号に基づき、該当電話番号でログインしているユーザの情報処理端末２００に、翻訳したテキストを送信する（Ａ８１、Ａ８２）。
【００６８】
そして、情報処理端末２００のＷｅｂブラウザは、通話内容画面に、そのテキストの内容を表示する（Ｓ６６、Ｓ６７）
次に、図１１を用いてユーザがコミュニケーションシステムが提供する音声翻訳サービスにログインする処理について説明する。
先ず、ユーザがブラウザのログイン画面から、電話番号、パスワード（以下、「ログイン情報」）を入力する（Ｓ１００）。
【００６９】
次に、ネットワーク５を介して、コミュニケーションサーバ１００のＷｅｂ管理部１１０の入力データ解析部１１１が、入力されたログイン情報を受信する（Ｓ１０１）。
【００７０】
次に、入力データ解析部１１１は、Ｗｅｂ制御部１１３に、ログイン情報を送信する（Ｓ１０２）。
【００７１】
次に、Ｗｅｂ制御部１１３は、データベースアクセス部１２０を介して、ユーザ情報を取得する（Ｓ１０３）。
【００７２】
そして、Ｗｅｂ制御部１１３は、取得したユーザ情報をメインメモリ上に展開する（Ｓ１０４）。
【００７３】
次に、Ｗｅｂ制御部１１３は、ユーザ情報と入力されたログイン情報を比較し、一致する場合には（Ｓ１０５：一致）、ログイン成功と判断し（Ｓ１０６）、一致しない場合には（Ｓ１０５：不一致）、ログイン失敗と判断する（Ｓ１０９）。
【００７４】
次に、ログイン成功の場合には、通話内容画面を、ログインしているユーザのブラウザに表示する（Ｓ１０７）。
【００７５】
次に、Ｗｅｂ制御部１１３は、通信をおこなうための電話番号ごとのソケットＩＤを、メインメモリ上に保持する（Ｓ１０８）。ここで、ソケットは、ブラウザとＷｅｂサーバがデータ交換をおこなうときの通信方法である。
【００７６】
次に、図１２を用いてユーザが情報処理端末からテキストを入力するときの処理について説明する。
先ず、電話端末１０同士の通話が開始され（Ｓ２００）、通話制御部１３７は、Ｗｅｂ制御部１１３に通話開始を通知し、呼ＩＤと、双方の電話番号（発呼側の電話番号、着呼側の電話番号）を送信する（Ｓ２０１）。
【００７７】
次に、Ｗｅｂ制御部１１３は、メインメモリ上のユーザ情報に、電話番号が登録されているか検索し、登録されている場合には（Ｓ２０２：登録有り）、Ｓ２０３に行き、登録されていない場合には（Ｓ２０２：登録無し）、処理を終了する。
【００７８】
次に、メインメモリ上のユーザ情報に、電話番号が登録されているか検索し、登録されている場合には、Ｗｅｂ制御部１１３は、該当のユーザに対して、通話内容のテキストを表示するように画面出力部１１２に指示する（Ｓ２０３）。
【００７９】
次に、入力データ解析部１１１は、情報処理端末２００の通話内容画面から入力されたテキストを受信する（Ｓ２０４）。
【００８０】
次に、入力データ解析部１１１は、受信したテキストを、Ｗｅｂ制御部１１３に送信する（Ｓ２０５）。
【００８１】
次に、Ｗｅｂ制御部１１３は、入力されたテキスト、電話番号、呼ＩＤをメインメモリ上に保持する（Ｓ２０６）。
【００８２】
次に、図１３を用いてコミュニケーションサーバの通話管理部がテキストを取得するときの処理について説明する。
先ず、通話制御部１３７が、Ｗｅｂ制御部１１３に、メインメモリ上の入力されたテキスト、電話番号、呼ＩＤの情報を問い合わせる（Ｓ３００）。
【００８３】
メインメモリ上の入力されたテキスト、電話番号、呼ＩＤの値がある場合には（Ｓ３０１：値あり）、Ｓ３０３に行き、値がない場合（ＮＵＬＬの場合）には（Ｓ３０１：値なし）、Ｓ３００に戻り、入力待ちになる。
【００８４】
メインメモリ上の入力されたテキスト、電話番号、呼ＩＤの値がある場合には、電話番号、呼ＩＤが呼制御テーブル３１０に存在するか否かを判定し、存在するときには（Ｓ３０２：存在する）、Ｓ３０４に行き、存在しないときには（Ｓ３０２：存在する）、Ｓ３００に戻り、入力待ちになる。
【００８５】
通話制御部１３７は、電話番号より、ユーザ情報テーブル３００から対応言語を取得して、翻訳元言語と翻訳先言語を指定して、入力されたテキストの内容、翻訳出力テキストファイル名、音声合成ファイル名を機械翻訳処理部１３８に送信し、機械翻訳処理を実行する（Ｓ３０３）。
【００８６】
そして、機械翻訳処理部１３８は、機械翻訳処理が終了すると、通話制御部１３７に通知する（Ｓ３０４）。
【００８７】
次に、通話制御部１３７は、Ｗｅｂ制御部１１３に、翻訳出力テキストファイル名、呼ＩＤ、電話番号を送信する（Ｓ３０５）。
【００８８】
また、通話制御部１３７は、音声合成部１３６に、翻訳音声ファイル名を通知する（Ｓ３０６）。
【００８９】
次に、音声合成部１３６は、翻訳音声ファイル名のファイルをオープンして、音声データを取り出し、音声合成をおこなう（Ｓ３０７）。
【００９０】
次に、音声合成部１３６は、合成した音声を送信制御部１３２に送信し（Ｓ３０８）、送信制御部１３２は、該当の電話番号の電話端末１０に電話回線により音声を送信する（Ｓ３０９）。
【００９１】
次に、図１４を用いて情報処理端末がテキストを出力するときの処理について説明する。
通話制御部１３７は、Ｗｅｂ制御部１１３に、翻訳出力テキストファイルのファイル名、呼ＩＤ、電話番号を送信する（Ｓ４００）。
【００９２】
Ｗｅｂ制御部１１３は、送信された電話番号が、メインメモリ上に登録されているか検索し、登録があるときには（Ｓ４０１：登録有り）、Ｓ４０２に行き、登録がないときには（Ｓ４０１：登録無し）、処理を終了する。
【００９３】
送信された電話番号が、メインメモリ上に登録されているか検索し、登録があるときには、Ｗｅｂ制御部１１３は、該当のユーザがログインしている情報処理端末２００のブラウザに、翻訳結果のテキストの内容を表示するように、画面出力部１１２に指示する（Ｓ４０２）。
【００９４】
次に、図１５を用いて未登録ユーザの認証コードを、コミュニケーションサーバが取得するときの処理について説明する。
先ず、電話端末１０同士の通話が開始され（Ｓ５００）、通話制御部１３７は、メインメモリ上に通話中の電話番号が登録されているか確認し、登録されているときには（Ｓ５０１：登録有り）、処理を終了し、登録されていないときには（Ｓ５０１：登録無し）、Ｓ５０２に行く。
【００９５】
メインメモリ上に通話中の電話番号が登録されていないときには、通話制御部１３７は、認証コードを生成し、データベースアクセス部１２０を介して、認証コード情報テーブル３３０に、電話番号と認証コードを対応付けて登録する（Ｓ５０２）。
【００９６】
次に、通話制御部１３７は、音声合成部１３６に、認証コードを通知する（Ｓ５０３）。
【００９７】
次に、音声合成部１３６は、認証コードを音声データに変換し、送信制御部１３２に送信する（Ｓ５０４）。
【００９８】
次に、送信制御部１３２は、認証コードを含む音声を、電話回線を介して、該当の電話端末１０に出力する（Ｓ５０５）。
【００９９】
次に、図１６は、未登録ユーザが、情報処理端末より認証コードを入力するときの処理について説明する。
先ず、ユーザがブラウザのログイン画面から、電話番号、認証コードを入力する（Ｓ６００）。
【０１００】
次に、ネットワーク５を介して、コミュニケーションサーバ１００のＷｅｂ管理部１１０の入力データ解析部１１１が、入力された情報を受信する（Ｓ６０１）。
【０１０１】
次に、入力データ解析部１１１は、Ｗｅｂ制御部１１３に、電話番号、認証コードを送信する（Ｓ６０２）。
【０１０２】
次に、Ｗｅｂ制御部１１３は、データベースアクセス部１２０を介して、認証コード情報テーブル３３０より、認証コード情報を取得する（Ｓ６０３）。
【０１０３】
次に、Ｗｅｂ制御部１１３は、取得した認証コード情報に、入力された電話番号、認証コードが有るかを検索し、有る場合には（Ｓ６０４：有り）、ログイン成功と判断し（Ｓ６０５）、無い場合には（Ｓ６０４：無し）、ログイン失敗と判断する（Ｓ６０８）。
【０１０４】
次に、ログインが成功した場合には、通話内容画面を、ログインしているユーザのブラウザに表示する（Ｓ６０６）。
【０１０５】
次に、Ｗｅｂ制御部１１３は、通信をおこなうための電話番号ごとのソケットＩＤを、メインメモリ上に保持する（Ｓ６０７）。
【０１０６】
次に、図１７Ａおよび図１７Ｂを用いて通話内容画面について説明する。
図１７Ａ、図１７Ｂは、通話内容画面の一例を示す図である。
【０１０７】
通話内容画面８００は、ユーザ同士の通話内容を時系列で表示し、かつ、ユーザテキスト入力をおこなう画面であり、図１７Ａに示されるように、ユーザ情報表示領域８１０、通話相手表示領域８２０、通話内容表示領域８３０、テキスト入力領域８４０の各領域を有する。
【０１０８】
ユーザ情報表示領域８１０は、ログインしているユーザのユーザ名、電話番号などのプロファイル情報を表示する領域である。通話相手表示領域８２０は、通話している相手の情報を表示する領域である。通話内容表示領域８３０は、通話の内容を、元の通話音声を音声認識したテキスト、言語翻訳したテキストを時系列的に表示する領域である。テキスト入力領域８４０は、ユーザが通話の補足として、相手に伝えたい情報をテキストとして入力する領域である。
【０１０９】
通話内容表示領域８３０は、一つの通話の区切りごとに、まんがの吹き出しのような表示形態で表示される。一つの通話の区切りとして、番号・日時表示オブジェクト８３１、元通話表示オブジェクト８３２、翻訳通話表示オブジェクト８３３がある。
【０１１０】
番号・日時表示オブジェクト８３１は、通話の番号と、通話の日時を表示するオブジェクトである。元通話表示オブジェクト８３２は、元の通話音声を音声認識したテキスト（または、通話内容画面８００から入力されたテキスト）を表示するオブジェクトである。翻訳通話表示オブジェクト８３３は、元の通話音声を音声認識したテキストを、言語翻訳したテキストを表示するオブジェクトである。
【０１１１】
図１７Ａに示されるように、左側から当該ユーザが発声し、右側に通話相手が発声しているような形式で、各々の番号を付されて、会話をやり取りしているような様子を再現するようにして表示される。
【０１１２】
また、通話の内容とは、別に、ユーザは、自由にテキスト入力領域８４０から、伝えたい情報を入力することができる。図１７Ａの例では、英語の話者の「Ｊｏｈｎ」が、”The service is presented from your Web site.”と入力している。ユーザは、入力が終わると、送信ボタン８４２を指示し、情報処理端末２００から、コミュニケーションサーバ１００にネットワーク５を介して、そのテキストと必要な情報を送信する。
【０１１３】
テキストは、コミュニケーションサーバ１００で処理され、言語翻訳処理されて、図１７Ｂに示されるように、当該ユーザと通話相手の「スタッフＡ」（ログインして、通話内容画面８００を表示しているときに限り）の通話内容画面８００の通話内容表示領域８３０に、元の入力テキスト、その入力テキストを言語翻訳したテキストが表示される。この例では、番号・日時表示オブジェクト８３１として、「５：２０１９／０１／１６  １４：２８」、元通話表示オブジェクト８３２として、”The service is presented from your Web site.”、翻訳通話表示オブジェクト８３３として、「そのサービスは、御社のＷｅｂサイトから提供されているものです」が表示されている。
【０１１４】
また、翻訳されたテキストの内容は、音声合成して、通話として、電話回線を介して、電話端末１０に送信され、当該ユーザと通話の相手は、それを音声として聴取することができる。
【０１１５】
さらに、図１７Ｂに示されるように、テキスト入力領域８４０にテキストを入力するときに、例えば、マウスの右クリックなどの特殊な操作により、定型文を選択できるような定型文メニュー８５０を表示させて、使用頻度の高い定型文を入力できるようにしてもよい。
【０１１６】
本実施形態によれば、ユーザは、通話内容画面８００のテキスト入力領域８４０から自由に相手に伝えたい情報を、文字による情報として出力することができる。そのため、音声認識や言語翻訳に誤りがあった場合でも、訂正でき、正確に自分の意思を相手に伝えることが可能になる。
【０１１７】
また、通話の相手は、情報処理端末２００に表示される画面を見ていなくても、相手が入力したテキストを、音声として、あたかも、相手が発声しているような形態で意思疎通をおこなえるようになる。
【符号の説明】
【０１１８】
５…ネットワーク
１０…電話端末
１００…コミュニケーションサーバ
２００…情報処理端末
【図１】
2020120356.tif 000003
【図２】
2020120356.tif 000004
【図３】
2020120356.tif 000005
【図４】
2020120356.tif 000006
【図５】
2020120356.tif 000007
【図６】
2020120356.tif 000008
【図７】
2020120356.tif 000009
【図８】
2020120356.tif 000010
【図９】
2020120356.tif 000011
【図１０Ａ】
2020120356.tif 000012
【図１０Ｂ】
2020120356.tif 000013
【図１０Ｃ】
2020120356.tif 000014
【図１０Ｄ】
2020120356.tif 000015
【図１０Ｅ】
2020120356.tif 000016
【図１１】
2020120356.tif 000017
【図１２】
2020120356.tif 000018
【図１３】
2020120356.tif 000019
【図１４】
2020120356.tif 000020
【図１５】
2020120356.tif 000021
【図１６】
2020120356.tif 000022
【図１７Ａ】
2020120356.tif 000023
【図１７Ｂ】
2020120356.tif 000024