(57)【要約】      （修正有）【課題】統一された仕組みによって、オーナー側とコールセンター側の双方が駐車場を効率的に遠隔監視可能とし、なおかつ、オーナーとコールセンターの間のコミュニケーションも効率化できるようにする。【解決手段】駐車場監視システム１は、複数の監視カメラと、その動画を記録媒体に蓄積するデータ蓄積計算機１００と、動画を計算機に配信する動画配信計算機２００と、駐車場１０のオーナーに操作されるオーナー計算機４００と、コールセンターに操作されるコールセンター計算機５００と、監視カメラ２０を管理する管理者に操作される管理者計算機３００を備える。動画配信計算機２００は、閲覧承認処理部によって承認された動画を、管理者計算機３００、オーナー計算機４００またはコールセンター計算機５００に配信する。【選択図】図１
2020036061.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
駐車場に設置される監視カメラによって前記駐車場を監視する駐車場監視システムであって、
複数の駐車場のそれぞれに設置される複数の監視カメラと、
計算機で実現され、前記監視カメラの動画を記録媒体に蓄積するデータ蓄積手段と、
計算機で実現され、前記動画を計算機に配信する動画配信手段と、
前記駐車場のオーナーに操作される計算機で実現され、前記動画配信手段に接続されて前記動画を閲覧するオーナー計算機と、
前記駐車場の相談窓口となるコールセンターに操作される計算機で実現され、前記動画配信手段に接続されて前記動画を閲覧するコールセンター計算機と、
複数の前記監視カメラを管理する管理者に操作される計算機によって実現され、前記動画配信手段に接続される管理者計算機と、を備え、
前記動画配信手段は、
前記動画の閲覧要求を許可するための認証情報の登録を行う閲覧者登録処理部と、
前記登録される前記認証情報に基づいて、動画閲覧要求の承認を判定する閲覧認証処理部と、
前記閲覧承認処理部によって承認された前記動画を、前記管理者計算機、前記オーナー計算機または前記コールセンター計算機に配信する動画配信処理部と、を有し、
前記閲覧者登録処理部は、
複数の前記監視カメラの全てに対応させて前記管理者の管理者認証情報を登録する管理者登録部と、
前記管理者計算機による共有承認に基づき、前記オーナーが所有する前記駐車場の前記監視カメラに対応させて、前記オーナーのオーナー共有認証情報を登録するオーナー登録部と、
前記管理者計算機による共有承認に基づき、前記相談窓口を請け負っている前記駐車場の前記監視カメラに対応させて、前記コールセンターのコールセンター共有認証情報を登録するコールセンター登録部と、を有し、
前記閲覧認証処理部は、
前記管理者計算機から動画閲覧要求を受け付けた際に、前記管理者認証情報に対応している前記監視カメラに限定して、前記動画閲覧要求を承認する管理者認証部と、
前記オーナー計算機から動画閲覧要求を受け付けた際に、前記オーナー共有認証情報に対応している前記監視カメラに限定して、前記動画閲覧要求を承認するオーナー認証部と、
前記コールセンター計算機から動画閲覧要求を受け付けた際に、前記コールセンター共有認証情報に対応している前記監視カメラに限定して、前記動画閲覧要求を承認するコールセンター認証部と、を有することを特徴とする、
駐車場監視ステム。
【請求項２】
前記監視カメラは、前記駐車場に駐車され得る全ての車両を被写体に含むように設置されることを特徴とする、
請求項１に記載の駐車場監視システム。
【請求項３】
前記監視カメラは、前記駐車場の出入口に通じる一般道路を被写体に含むように設置されることを特徴とする、
請求項１または２に記載の駐車場監視システム。
【請求項４】
前記駐車場の地域を管轄する警察に操作される計算機で実現され、前記動画配信手段に接続されて前記動画を閲覧する警察計算機をさらに備え、
前記閲覧者登録処理部は、
前記管理者計算機による共有承認に基づき、前記警察が管轄する地域に含まれる前記駐車場の前記監視カメラに対応させて、前記警察の警察共有認証情報を登録する警察登録部を有し、
前記閲覧認証処理部は、
前記警察計算機から動画閲覧要求を受け付けた際に、前記警察共有認証情報に対応している前記監視カメラに限定して、前記動画閲覧要求を承認する警察認証部を有することを特徴とする、
請求項１乃至４のいずれかに記載の駐車場監視システム。
【請求項５】
前記データ蓄積手段は、前記動画の映像に含まれる物体の移動可否に関連する移動情報を蓄積する移動情報保持部と、を有し、
前記動画配信手段は、前記動画及び前記移動情報を配信することを特徴とする、
請求項１乃至４のいずれかに記載の駐車場監視システム。
【請求項６】
前記動画配信手段は、前記移動情報に含まれる時刻に対応する部分動画または静止画を配信することを特徴とする、
請求項５に記載の駐車場監視システム。
【請求項７】
前記データ蓄積手段は、
前記動画の音声に含まれる異常音に関連する異常音情報を蓄積する異常音保持部を有し、
前記動画配信手段は、前記動画及び前記異常音情報を配信することを特徴とする、
請求項１乃至６のいずれかに記載の駐車場監視システム。
【請求項８】
前記動画配信手段は、
前記オーナー共有認証情報に対応する全ての前記監視カメラの前記動画の一覧画面を、前記オーナー計算機に配信するオーナー配信部と、
前記コールセンター共有認証情報に対応する全ての前記監視カメラの前記動画の一覧画面を、前記コールセンター計算機に配信するコールセンター配信部と、を有することを特徴とする、
請求項１乃至７のいずれかに記載の駐車場監視システム。
【請求項９】
前記データ蓄積手段は、
前記駐車場に設置されて車両の入出庫を管理する駐車場管理システムが保有する入出庫管理情報を蓄積する駐車場システム情報保持部を有し、
前記動画配信手段は、前記動画及び前記入出庫管理情報を配信することを特徴とする、
請求項１乃至８のいずれかに記載の駐車場監視システム。
【請求項１０】
前記動画配信手段は、前記入出庫管理情報に含まれる時刻に対応する部分動画または静止画を配信することを特徴とする、
請求項９に記載の駐車場監視システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、監視カメラを利用して駐車場を監視するシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、有料の時間貸し駐車場が広く普及している。この種の駐車場には、無人で車両の入出庫を管理する為の駐車場管理システムが設置されることが多い。駐車場管理システムの種類として、例えば、出入り口に集中設置される開閉ゲート・精算機・発券機によって車両の入出庫を管理する「ゲート方式」、１台毎の駐車領域の路面に設置されるロック板装置（フラップ装置）によって、ゲートを用いずに出入庫を管理する「ロック板方式」等が存在する。
【０００３】
これらの無人の駐車場管理システムでは、機械装置の不具合等による入出庫トラブルを解決するために、インターネット等の通信回線によって、遠隔で駐車場管理システムを操作可能な遠隔監視装置（ソフトウエア）が用意される。
【０００４】
駐車場の利用者に対する相談窓口は「コールセンター（またはサポートセンター）」と称される。各駐車場の表示看板には、コールセンターの電話番号等を掲載することが義務付けられる。コールセンター業務は、駐車場管理システムの機器故障に関連する対応が多いことから、主として、駐車場管理システムのメーカーまたはその関連会社が受託することが一般的である。コールセンターには、遠隔監視装置（ソフトウエア）が導入されている。
【０００５】
コールセンターは、利用者からの電話相談に対応し、遠隔で駐車場管理システムを操作することで、入出庫トラブルを解消する。また、現地に赴かなければならないトラブルの場合、コールセンターから、駐車場に近い提携警備会社に連絡し、警備員が現地に赴くことで、緊急対応することも実際に行われている。
【０００６】
また、コールセンターが、自ら又はオーナーの依頼に基づいて、駐車場管理システムにおける開閉ゲート・精算機・発券機に監視カメラを設置する場合がある。このようにすると、このコールセンター側において、駐車場管理システムや車両の状況を、遠隔で、素早く映像確認できる（例えば、特許文献１参照）。
【０００７】
ちなみに、各駐車場の所有者となるオーナーが、コールセンター業務を自ら行うことは稀である。その理由は、オーナーは、駐車場管理システムの機械設備に詳しいわけではなく、また２４時間対応も難しいからである。したがって、オーナーは、専門のコールセンター会社に、窓口対応業務を委託することになる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【特許文献１】特開２００２−１５０４９９
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
コールセンターにおける業務範疇は、駐車場で生じるトラブルの初期対応に限られており、利用者に対する金銭補償等の最終解決は、オーナーが行う必要がある。しかし、オーナーは、駐車場で生じるトラブルに関する情報を全く有しないため、正しい意思決定が難しい。例えば、駐車場の利用者が、意図的に駐車場管理システムを故障させたりしても、その証拠が記録映像として残っていない限り、正しい意思決定ができない。
【００１０】
また、複数の駐車場を所有するオーナーの場合、駐車場毎に、コールセンター業務の委託先が異なる場合が多い。したがって、すべての駐車場において、利用者に対する統一的な応対が難しく、管理業務が煩雑化する。
【００１１】
さらに、近年、急速に増加する時間貸し駐車場は、都会における人気の少ない死角空間となっている。自らの駐車場で行われる犯罪などを減らす為に、駐車場のオーナー側も、地域社会への貢献が急務となっている。
【００１２】
本発明は、斯かる実情に鑑み、駐車場のオーナー、コールセンター等の日常業務の利便性を飛躍的に向上させることが可能な駐車場監視システムを提供しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【００１３】
上記目的を達成する本発明は、駐車場に設置される監視カメラによって前記駐車場を監視する駐車場監視システムであって、複数の駐車場のそれぞれに設置される複数の監視カメラと、計算機で実現され、前記監視カメラの動画を記録媒体に蓄積するデータ蓄積手段と、計算機で実現され、前記動画を計算機に配信する動画配信手段と、前記駐車場のオーナーに操作される計算機で実現され、前記動画配信手段に接続されて前記動画を閲覧するオーナー計算機と、前記駐車場の相談窓口となるコールセンターに操作される計算機で実現され、前記動画配信手段に接続されて前記動画を閲覧するコールセンター計算機と、複数の前記監視カメラを管理する管理者に操作される計算機によって実現され、前記動画配信手段に接続される管理者計算機と、を備え、前記動画配信手段は、前記動画の閲覧要求を許可するための認証情報の登録を行う閲覧者登録処理部と、前記登録される前記認証情報に基づいて、動画閲覧要求の承認を判定する閲覧認証処理部と、前記閲覧承認処理部によって承認された前記動画を、前記管理者計算機、前記オーナー計算機または前記コールセンター計算機に配信する動画配信処理部と、を有し、前記閲覧者登録処理部は、複数の前記監視カメラの全てに対応させて前記管理者の管理者認証情報を登録する管理者登録部と、前記管理者計算機による共有承認に基づき、前記オーナーが所有する前記駐車場の前記監視カメラに対応させて、前記オーナーのオーナー共有認証情報を登録するオーナー登録部と、前記管理者計算機による共有承認に基づき、前記相談窓口を請け負っている前記駐車場の前記監視カメラに対応させて、前記コールセンターのコールセンター共有認証情報を登録するコールセンター登録部と、を有し、前記閲覧認証処理部は、前記管理者計算機から動画閲覧要求を受け付けた際に、前記管理者認証情報に対応している前記監視カメラに限定して、前記動画閲覧要求を承認する管理者認証部と、前記オーナー計算機から動画閲覧要求を受け付けた際に、前記オーナー共有認証情報に対応している前記監視カメラに限定して、前記動画閲覧要求を承認するオーナー認証部と、前記コールセンター計算機から動画閲覧要求を受け付けた際に、前記コールセンター共有認証情報に対応している前記監視カメラに限定して、前記動画閲覧要求を承認するコールセンター認証部と、を有することを特徴とする駐車場監視ステムである。
【００１４】
上記駐車場監視ステムに関連して、前記監視カメラは、前記駐車場に駐車され得る全ての車両を被写体に含むように設置されることを特徴とする。
【００１５】
上記駐車場監視ステムに関連して、前記監視カメラは、前記駐車場の出入口に通じる一般道路を被写体に含むように設置されることを特徴とする。
【００１６】
上記駐車場監視ステムに関連して、前記駐車場の地域を管轄する警察に操作される計算機で実現され、前記動画配信手段に接続されて前記動画を閲覧する警察計算機をさらに備え、前記閲覧者登録処理部は、前記管理者計算機による共有承認に基づき、前記警察が管轄する地域に含まれる前記駐車場の前記監視カメラに対応させて、前記警察の警察共有認証情報を登録する警察登録部を有し、前記閲覧認証処理部は、前記警察計算機から動画閲覧要求を受け付けた際に、前記警察共有認証情報に対応している前記監視カメラに限定して、前記動画閲覧要求を承認する警察認証部を有することを特徴とする。
【００１７】
上記駐車場監視ステムに関連して、前記データ蓄積手段は、前記動画の映像に含まれる物体の移動可否に関連する移動情報を蓄積する移動情報保持部と、を有し、前記動画配信手段は、前記動画及び前記移動情報を配信することを特徴とする。
【００１８】
上記駐車場監視ステムに関連して、前記動画配信手段は、前記移動情報に含まれる時刻に対応する部分動画または静止画を配信することを特徴とする。
【００１９】
上記駐車場監視ステムに関連して、前記データ蓄積手段は、前記動画の音声に含まれる異常音に関連する異常音情報を蓄積する異常音保持部を有し、前記動画配信手段は、前記動画及び前記異常音情報を配信することを特徴とする。
【００２０】
上記駐車場監視ステムに関連して、前記動画配信手段は、前記オーナー共有認証情報に対応する全ての前記監視カメラの前記動画の一覧画面を、前記オーナー計算機に配信するオーナー配信部と、前記コールセンター共有認証情報に対応する全ての前記監視カメラの前記動画の一覧画面を、前記コールセンター計算機に配信するコールセンター配信部と、を有することを特徴とする。
【００２１】
上記駐車場監視ステムに関連して、前記データ蓄積手段は、前記駐車場に設置されて車両の入出庫を管理する駐車場管理システムが保有する入出庫管理情報を蓄積する駐車場システム情報保持部を有し、前記動画配信手段は、前記動画及び前記入出庫管理情報を配信することを特徴とする。
【００２２】
上記駐車場監視ステムに関連して、前記動画配信手段は、前記入出庫管理情報に含まれる時刻に対応する部分動画または静止画を配信することを特徴とする。
【発明の効果】
【００２３】
本発明によれば、統一された仕組みによって、オーナー側も自ら保有する複数の駐車場を効率的に遠隔監視可能であり、コールセンター側も窓口業務を受託する複数の駐車場を効率的に遠隔監視可能になり、なおかつ、オーナーとコールセンターの間のコミュニケーションも効率化できるという優れた効果を奏し得る。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】本発明の実施形態に係る駐車場監視システムの全体構成を示すブロック図である。
【図２】（Ａ）は駐車場監視システムの監視カメラの内部構造を示すブロック図であり、（Ｂ）は駐車場における監視カメラの配置構成を示す平面図である。
【図３】駐車場監視システムのデータ蓄積計算機の内部構成を示すブロック図である。
【図４】駐車場監視システムのコールセンター計算機の内部構成を示すブロック図である。
【図５】駐車場監視システムの動画配信計算機の内部構成を示すブロック図である。
【図６】同動画配信計算機で設定される監視カメラの閲覧権限の構成を示す図表である。
【図７】同動画配信計算機で設定される監視カメラの閲覧権限の構成を示す接続図である。
【図８】同動画配信計算機から計算機に配信される基本閲覧画面を示す図である。
【図９】同動画配信計算機から計算機に配信されるイベント連携画面を示す図である。
【図１０】同動画配信計算機から計算機に配信される入出庫管理情報連携画面を示す図である。
【図１１】同動画配信計算機から計算機に配信される入出庫管理情報連携画面の変形例を示す図である。
【図１２】同動画配信計算機から計算機に配信されるオーナー用監視カメラ一覧画面を示す図である。
【図１３】同動画配信計算機から計算機に配信されるコールセンター用監視カメラ一覧画面を示す図である。
【図１４】同動画配信計算機から計算機に配信される警察用監視カメラ一覧画面を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２５】
以下、本発明の実施の形態について添付図面を参照して説明する。
【００２６】
＜システム全体構成＞
図１に、本実施形態にかかる駐車場監視システム１の全体構成が示される。この駐車場監視システム１は、複数の駐車場１０のそれぞれに対応して設置される複数の監視カメラ２０と、監視カメラ２０の動画を記録媒体に蓄積するデータ蓄積計算機（サーバ）１００と、データ蓄積計算機１００に保存される動画を各種端末に配信する動画配信計算機（サーバ）２００と、複数（全て）の監視カメラ２０を管理する管理者に操作され、動画配信計算機２００に接続される管理者計算機（クライアント端末）３００と、駐車場１０のオーナーに操作され、動画配信計算機２００に接続されて動画を閲覧するオーナー計算機（クライアント端末）４００と、駐車場１０の相談窓口となるコールセンターに操作され、動画配信計算機２００に接続されて動画を閲覧するコールセンター計算機（端末）５００と、駐車場１０の地域を管轄する警察に操作され、動画配信計算機２００に接続されて動画を閲覧する警察計算機（クライアント端末）６００を備える。
【００２７】
上記のすべての計算機は、サーバやパーソナルコンピュータ、携帯電話、スマートフォン、タッチパッド、タブレット端末等であり、基本構造として、中央演算装置（ＣＰＵ）と、中央演算装置で処理する情報が一時的に展開されるメモリと、中央演算装置で実行されるプログラムやデータベース等が保存されるハードディスクやフラッシュメモリ等の記録媒体と、有線または無線回線によって外部と情報を交換する通信インタフェースと、電源と、これらを互いに接続する内部バス等を備える。必要に応じてディスプレイや入出力装置（キーボードやタッチパネル）等も備えていてもよい。また、計算機同士は、インターネット回線（公開回線網）、電話回線、閉域通信回線網（専用回線）、無線通信、有線通信等のあらゆる手法によって互いに接続される。特に、監視カメラ２０は、データ蓄積計算機１００に接続されて、撮影した動画データを、データ蓄積計算機１００にリアルタイムで送信する。管理者計算機３００、オーナー計算機４００、コールセンター計算機５００、警察計算機６００は、動画配信計算機２００に接続される。
【００２８】
なお、計算機の配置構成は、図１に限定される訳ではなく、計算機を分散させたり、統合させたりすることもできる。例えば、データ蓄積計算機１００と動画配信計算機２００は、一台の計算機で兼用することも可能である。また、各駐車場１０には、ゲート方式やロック板方式の駐車場管理システム３０が設置される。
【００２９】
＜監視カメラ＞
図２（Ａ）に示すように、監視カメラ２０は、撮像センサ等を内蔵するカメラモジュール２２と、撮像角度範囲を１００度以上に広げるための広角レンズ２３と、夜間等の暗い時間帯でも撮像可能にする赤外線照明２４と、撮像した動画を有線または無線通信回線を介して外部に送信するルータ（通信モジュール）２４と、商用電源に接続される電源モジュール２６を有する。なお、この監視カメラ２０は、屋外に設置されるため、防水性を有する筐体に収容される。
【００３０】
図２（Ｂ）に示すように、監視カメラ２０は、駐車場１０において、出入口から奥側に向かって離れた場所の支柱に固定される。ここでは、監視カメラ２０の被写体の中に、全車両Ｃ及び駐車用１０全体を含ませる。これにより、駐車場１０において、監視カメラ２０による死角をほとんど無くす。死角をなくすために、図２（Ｂ）では、二台の監視カメラ２０が設置されているが、駐車場の形状や大きさによって、監視カメラ２０は一台でも良く、三台以上でも良い。また、この監視カメラ２０の少なくとも一台は、駐車場１０の駐車場管理システム３０（例えば、開閉ゲート、精算機、発券機、ロック板装置等）を被写体に必ず含める。さらに、この監視カメラ２０の少なくとも一台は、出入口ＩＯに通じる一般道路（歩道Ｈや道路Ｄ）を被写体に含める。このようにすると、駐車場内のみならず、駐車場が面する道路まで同時に監視できる。道路を通過する人や車両を撮影することにより、警察において、その映像を犯罪や事件等の解決に有効活用することが可能となり、地域社会に貢献できる。
【００３１】
＜データ蓄積計算機＞
図３に、データ蓄積計算機１００においてデータ蓄積プログラムが実行される際の機能構成を示す。データ蓄積計算機１００は、動画蓄積部１１０、移動情報保持部１２０、異常音情報保持部１３０、駐車場システム情報保持部１４０を有する。動画蓄積部１１０は、接続される全ての監視カメラ２０から送信される動画データを記録する。過去の動画の蓄積量は、適宜設定可能であるが、例えば現在から過去１月分以上の動画データを蓄積しても良く、また、過去６月分以上の動画データを蓄積してもよく、好ましくは、過去１年以上の動画データを蓄積する。
【００３２】
移動情報保持部１２０は、動画蓄積部１１０に蓄積される動画データを解析して、その動画の映像に含まれる物体の移動可否に関連する移動情報を蓄積する。この移動情報には、例えば、動画自体に何らかの時間変化が生じている時間帯域に関する時間情報や、動画における連続するコマ（カット）の映像変化量に関するレベル情報等を含む。この結果、車両が駐車場１０内で移動している時間帯を抽出したり、人が駐車場１０内で歩いている時間帯を抽出したりできる。
【００３３】
具体的に、移動情報保持部１２０は、車両移動情報保持部１２２と、人移動情報保持部１２４を有することが好ましい。車両移動情報保持部１２２は、動画を画像解析することで、所定範囲内の面積や車両的な形状を有する領域（図８の動画表示欄２８１の領域Ｓ参照）を車両と推定し、車両の移動情報に限定して蓄積する。人移動情報保持部１２４は、動画を画像解析することで、所定範囲内の面積や人的な形状を有する領域（図８の動画表示欄２８１の領域Ｍ参照）を人と推定し、人の移動情報に限定して蓄積する。このように、人の移動情報と車両の移動情報を分けて蓄積することで、過去に遡って映像を検索する際に、効率的に目的の映像を探すことができる。なお、ここでは特に図示しないが、各動画の撮像範囲において、あらかじめ、駐車場管理システム３０が映り込んでいる範囲（図８の動画表示欄２８１の領域Ｔ参照）、駐車される各車両Ｃ毎の範囲（図８の動画表示欄２８１の領域Ｕ参照）、正面の道路Ｄが映り込んでいる範囲（図８の動画表示欄２８１の領域Ｖ参照）等を領域設定することで、各領域単位に区分して、移動情報を蓄積することも可能である。また、道路Ｄが映り込んでいる範囲（図８の動画表示欄２８１の領域Ｖ参照）の移動情報と、駐車場１０内の移動情報を区別して保存したり、道路Ｄの範囲（図８の動画表示欄２８１の領域Ｖ参照）の移動情報はノイズの多い為にカットし、残りの部分に限定した移動情報を保存したりすることも可能である。
【００３４】
異常音情報保持部１３０は、動画蓄積部１１０に蓄積される動画データの音声情報を解析して、その音声に含まれる異常音に関連する移動音情報を蓄積する。この異常音情報には、例えば、音量増減の変化や音の周波数の変化に関する時間帯域情報や、音のや周波数の変化量に関するレベル情報等を含む。
【００３５】
駐車場システム情報保持部１４０は、駐車場管理システム３０の入出庫動作に関する入出庫管理情報が蓄積される。したがって、駐車場管理システム３０は、通信回線を介して、データ蓄積計算機１００に接続されることで、入出庫管理情報を送信しても良い。また、駐車場管理システム３０を、コールセンターに設置されるコールセンター計算機５００に通信回線を介して接続し、コールセンター計算機５００によって、入出庫管理情報をデータ蓄積計算機１００に送信しても良い。この場合は、図４に示すように、コールセンター計算機５００では、駐車場管理システム３０と通信して入出庫管理情報を取得する入出庫管理情報取得部５１０と、取得した入出庫管理情報を、データ蓄積計算機１００に送信する入出庫管理情報送信部５２０を有することが好ましい。入出庫管理情報には、例えば、開閉ゲートの開閉動作・開閉時刻、発券機の発券時刻、精算機の精算金額・精算時刻、車両ナンバー読み取り機による車両ナンバー・読み取り時刻、ロック板装置の昇降動作・昇降時刻、各種装置のエラー動作・エラー時刻、満車判定機による満車判定・満車時刻等である。
【００３６】
＜動画配信計算機  全体＞
図５に動画配信計算機２００において動画配信プログラムが実行される際の機能構成を示す。動画配信計算機２００は、閲覧認証処理部２１０、閲覧者登録処理部２２０、動画配信処理部２３０、カメラ・駐車場登録処理部２４０、連携範囲設定部２５０を有する。
【００３７】
＜動画配信計算機  カメラ・駐車場登録処理部＞
カメラ・駐車場登録処理部２４０は、接続される全ての監視カメラ２０を識別するための認証情報（カメラＩＤ）を登録し、また、この監視カメラ２０が設置される駐車場１０を識別するための認証情報（駐車場ＩＤ）を登録する（図６参照）。これにより、すべての監視カメラ２０が、どの駐車場１０に設置されているかを判別可能となる。
【００３８】
＜動画配信計算機  閲覧者登録処理部＞
閲覧者登録処理部２２０は、監視カメラ２０の動画について、端末からの閲覧要求を許可する際の認証情報の登録を行う。具体的に、閲覧者登録処理部２２０は、管理者登録部２２２、オーナー登録部２２３、コールセンター登録部２３４、警察登録部２３５を有する。
【００３９】
管理者登録部２２２は、複数の監視カメラ２０の全てに対応させて、その監視カメラ２０を総合的に管理する管理者としての管理者認証情報（管理者ＩＤ）を登録する（図６参照）。結果、管理者計算機３００を操作することで、管理者ＩＤを利用して動画配信計算機２００にログインすると、管理下の監視カメラ２０のすべての動画を閲覧可能となり、同時に、管理下の監視カメラ２０の動画について、第三者端末と閲覧を共有するか否かについて、第三者端末毎に、共有許可・共有不許可の設定を行うことができる。この設定は、後述するオーナー登録部２２３、コールセンター登録部２２４、警察登録部２２５で実現される、
【００４０】
オーナー登録部２２３は、管理者計算機３００から送信される動画閲覧の共有承認に基づき、オーナーが所有する駐車場１０の監視カメラ２０に対応させて、オーナーのオーナー共有認証情報（オーナー共有ＩＤ）を登録する（図６参照）。つまり、管理者計算機３００によって、管理下の監視カメラ２０のオーナー登録を実現できる。オーナーは、オーナー計算機４００を操作することで、動画配信計算機２００にログインすると、オーナー共有ＩＤで照合される全ての監視カメラ２０の動画を閲覧可能となる。
【００４１】
コールセンター登録部２２４は、管理者計算機３００から送信される動画閲覧の共有承認に基づき、コールセンター業務を請け負っている駐車場１０の監視カメラ２０に対応させて、コールセンターのコールセンター共有認証情報（コールセンター共有ＩＤ）を登録する（図６参照）。つまり、管理者計算機３００によって、管理下の監視カメラ２０のコールセンター登録を実現できる。コールセンターは、コールセンター計算機５００を操作することで、動画配信計算機２００にログインすると、コールセンター共有ＩＤで照合される全ての監視カメラ２０の動画を閲覧可能となる。
【００４２】
警察登録部２２５は、管理者計算機３００から送信される動画閲覧の共有承認に基づき、管轄地域に含まれる駐車場１０の監視カメラ２０に対応させて、警察の警察共有認証情報（警察共有ＩＤ）を登録する（図６参照）。つまり、管理者計算機３００によって、管理下の監視カメラ２０の警察登録を実現できる。警察（機関）は、警察計算機６００を操作することで、動画配信計算機２００にログインすると、警察共有ＩＤで照合される全ての監視カメラ２０の動画を閲覧可能となる。
【００４３】
図６には、管理者計算機３００によって設置される閲覧権限一覧が例示される。Ａ町からＭ町までの名称となる駐車場１０の各々に駐車場ＩＤが付与される。各駐車場１０に対応して、監視カメラ２０の名称及びカメラＩＤが登録される。例えば、Ｇ町駐車場の場合は三台の監視カメラが設置されることが分かる。各監視カメラ２０には、管理者名及び管理者ＩＤが登録される。ここでは、全ての監視カメラ２０が、共通の管理者Ｙによって管理される。管理者によって、各駐車場１０のオーナー名称及びオーナー共有ＩＤが登録される。管理者によって、その駐車場１０のコールセンター名称及びコールセンター共有ＩＤが登録される。ここでは、株式会社Ｐ、株式会社Ｑ、株式会社Ｒ、株式会社Ｓのコールセンターが存在しており、例えば、株式会社Ｑは、オーナー佐藤のＣ町駐車場、オーナー高橋のＥ町駐車場及びＦ町駐車場、オーナー伊藤のＨ町駐車場、Ｉ町駐車場及びＪ町駐車場のコールセンターを受託している。管理者によって、各駐車場１０を管轄する警察名称及び警察共有ＩＤが登録される。
【００４４】
図６及び図７に概念的に示すように、オーナー共有ＩＤ、コールセンター共有ＩＤ、警察共有ＩＤにおける監視カメラ２０との対応関係は、互いに不一致となる。オーナーは、様々な警察管轄地域内に駐車場１０を保有しており、様々なコールセンターにコールセンター業務を依頼する。コールセンターは、様々なオーナーから、様々な警察管轄地域内となる駐車場１０のコールセンター業務を受託する。警察（機関）は、自分の管轄地域内の駐車場１０に限定して、公共スペース等の監視を希望する。このように、閲覧を希望する監視カメラ２０の範囲が、オーナー、コールセンター、警察の三者間で異なる場合であっても、本実施形態では、統括して管理する管理者計算機３００及び管理者ＩＤが存在することによって、オーナー計算機４００、コールセンター計算機５００、警察計算機６００の各々の要望に合わせて、監視カメラ２０の閲覧の共有関係を自在に設定することが可能となっている。
【００４５】
＜動画配信計算機  閲覧認証処理部＞
図５に戻って、閲覧認証処理部２１０は、登録される認証情報に基づいて、各端末から要求される動画閲覧要求の承認・不承認を判定する。具体的に、閲覧認証処理部２１０は、管理者承認部２１２、オーナー共有承認部２１３、コールセンター共有承認部２１４、警察共有承認部２１５を有する。
【００４６】
管理者承認部２１２は、管理者計算機３００から動画閲覧要求を受け付けた際に、管理者計算機３００から送信される（または管理者計算機３００と照合される）管理者認証情報（管理者ＩＤ）に対応している監視カメラ２０に限定して、動画閲覧要求を承認する。なお、図６の権限範囲では、すべての監視カメラ２０に、単一の管理者Ｙが設定されていることから、管理者計算機３００では、すべての監視カメラ２０の動画の閲覧が許可される。なお、本実施形態は一例であり、監視カメラをグループ分けして（例えば、都道府県単位や、東北・関東甲信越・中部・近畿等の広域地域単位でグループ分けして）、異なる管理者を設定しても良い。
【００４７】
オーナー共有承認部２１３は、オーナー計算機４００から動画閲覧要求を受け付けた際に、オーナー計算機４００から送信される（またはオーナー計算機４００と照合される）オーナー共有認証情報（オーナー共有ＩＤ）に対応している監視カメラ２０に限定して、動画閲覧要求を承認する。つまり、自分がオーナーとなっている駐車場１０の監視カメラ２０について、オーナー計算機４００で動画閲覧が可能となる。
【００４８】
コールセンター共有承認部２１４は、コールセンター計算機５００から動画閲覧要求を受け付けた際に、コールセンター計算機５００から送信される（またはコールセンター計算機５００と照合される）コールセンター共有認証情報（コールセンター共有ＩＤ）に対応している監視カメラ２０に限定して、動画閲覧要求を承認する。つまり、自分がコールセンターとなっている駐車場１０の監視カメラ２０について、コールセンター計算機５００で動画閲覧が可能となる。
【００４９】
警察共有承認部２１５は、警察計算機６００から動画閲覧要求を受け付けた際に、警察計算機６００から送信される（または警察計算機６００と照合される）警察共有認証情報（警察共有ＩＤ）に対応している監視カメラ２０に限定して、動画閲覧要求を承認する。つまり、自分が管轄地域となっている駐車場１０の監視カメラ２０について、警察計算機６００で動画閲覧が可能となる。
【００５０】
＜動画配信計算機  動画配信処理部／連携範囲設定部＞
図５に示すように、動画配信処理部２３０は、閲覧承認処理部２２０によって承認された動画を、管理者計算機３００、オーナー計算機４００、コールセンター計算機５００、警察計算機６００に配信する。具体的に、動画配信処理部２３０は、管理者配信部２３２、オーナー配信部２３３、コールセンター配信部２３４、警察配信部２３５、検索部２３６を有する。
【００５１】
管理者配信部２３２は、監視カメラ２０の動画・移動情報・異常音情報・入出庫管理情報を管理者計算機３００に配信する。オーナー配信部２３３は、監視カメラ２０の動画・移動情報・異常音情報・入出庫管理情報をオーナー計算機４００に配信する。コールセンター配信部２３４は、監視カメラ２０の動画をコールセンター計算機５００に配信する。警察配信部２３５は、監視カメラ２０の動画・移動情報・異常音情報・入出庫管理情報を警察計算機６００に配信する。
【００５２】
連携範囲設定部２５０は、動画と一緒に送信する移動情報・異常音情報・入出庫管理情報の範囲を、管理者計算機３００、オーナー計算機４００、コールセンター計算機５００、警察計算機６００で切り替える。例えば、警察計算機６００には、捜査時に不要と考え得る入出庫管理情報の配信を省略することも好ましい。監視カメラ２０の共有設定を主とする管理者計算機３００には、動画以外の移動情報・異常音情報・入出庫管理情報のいずれか又は全ての配信を省略することも好ましい。
【００５３】
各計算機に配信される監視カメラ２０の動画を閲覧する基本閲覧画面２８０を図８に示す。基本閲覧画面２８０には、駐車場名称や監視カメラ名称の表示欄２８１、動画表示欄２８２、動画の日付を表示するとともに閲覧日を移動する操作ボタンを有する日付表示欄２８３、閲覧時刻を棒状の時間軸で表示するとともに、時間軸上の操作バーを移動させることで閲覧時刻を自在に設定する時刻表示欄２８４、管理者・オーナー・コールセンター・警察等の連絡先（電話番号や住所）等が表示される共有情報欄２８７を有する。この閲覧画面２８０によって、管理者・オーナー・コールセンター・警察は、現在のリアルタイムの動画を閲覧できるとともに、目的とする日時の動画を素早く探し出して、閲覧する事が可能となる。
【００５４】
更に基本閲覧画面２８０には、イベント表示欄２８５と入出庫表示欄２８６が設けられる。イベント表示欄２８５には、移動情報や異常音情報を時間帯フラグ（又はボタン）として表示するイベントフラグ欄２８５Ａと、各フラグの時刻に対応する複数の部分動画または静止画をリスト表示するイベント動画欄２８５Ｂが設けられる。この部分動画は、イベントフラグが立っている時間帯を含むようにカットされた短時間動画であり、更に、イベント前後の所定秒数（例えば前後６０秒）も含めることが好ましい。動画に限られず、静止画であっても良い。
【００５５】
入出庫表示欄２８には、入出庫管理情報を時間帯フラグ（又はボタン）として表示する入出庫フラグ欄２８６Ａと、各フラグの時刻に対応する部分動画または静止画をリスト表示する入出庫動画欄２８６Ｂが設けられる。この部分動画とは、入出庫フラグが立っている時間帯を含むようにカットされた短時間動画であり、更に、入出庫フラグ前後の所定秒数（例えば前後６０秒）も含めることが好ましい。動画に限られず、静止画であっても良い。
【００５６】
イベント表示欄２８５に提示されるイベント連携詳細ボタン２８５Ｃを選択すると、例えば図９に示す「イベント連携画面２９０」のように、発生したイベントに関する詳細情報（移動情報や異常音情報）がリスト表示されるとともに、各イベントに対応する部分動画もリスト表示される。結果、膨大なリストをスクロールしながら閲覧することで、オーナーやコールセンター等は、利用者からの問い合わせに対して目的とする情報を素早く探し出すことができる。なお、図９では、オーナー計算機４００に送信される「イベント連携画面」を例示している。
【００５７】
図８の入出庫表示欄２８６に提示される入出庫管理情報連携詳細ボタン２８６Ｃを選択すると、例えば図１０に示す「入出庫管理情報連携画面２９２」のように、発生した入出庫管理情報（車両の入出庫・車両ナンバー・精算金額・機器のエラー情報等）がリスト表示されるとともに、各情報に対応する部分動画もリスト表示される。結果、膨大なリストをスクロールしながら閲覧することで、オーナーやコールセンター等は、入出庫作業時の利用者からの問い合わせに対して、目的の動画を素早く探し出すことができる。
【００５８】
なお、図１０では、コールセンター計算機５００に送信される「入出庫管理情報連携画面」を例示しているが、例えば、図１１に示すように、管理者に対して送信される「入出庫管理情報連携画面２９３」では、連携範囲設定部２５０で設定された範囲に基づいて、清算金額や車両ナンバー等を省略しても良い。オーナーは、自己の収益に関する情報を、第三者に公開することを望まないからである。
【００５９】
図１２に、オーナー配信部２３３によってオーナー計算機４００に配信される「オーナー用監視カメラ一覧画面２９５」を示す。このオーナー用監視カメラ一覧画面では、オーナー共有ＩＤが登録されている全ての監視カメラ２０の動画が一覧表示されており、現在の映像がリアルタイムで映し出される。更に、駐車場名や監視カメラ名等、様々なキーワードで監視カメラ２０を検索するための検索入力欄Ｋが設けられており、多くの監視カメラ２０の中から、目的とする監視カメラ２０を簡単に探すことができる。特定の監視カメラ２０をクリック・タッチすると、図８に示した基本閲覧画面２８０が表示される。
【００６０】
図１３に、コールセンター配信部２３４によってコールセンター計算機５００に配信される「コールセンター用監視カメラ一覧画面２９６」を示す。このコールセンター用監視カメラ一覧画面では、コールセンター共有ＩＤが登録されている全ての監視カメラ２０の動画が一覧表示される。更に、駐車場名や監視カメラ名等、様々なキーワードで監視カメラ２０を検索するための検索入力欄Ｋが設けられており、多くの監視カメラ２０の中から、目的とする監視カメラ２０を簡単に探すことができる。特定の監視カメラ２０をクリック・タッチすると、図８に示した基本閲覧画面２８０が表示される。
【００６１】
図１４に、警察配信部２３５によって警察計算機６００に配信される「警察用監視カメラ一覧画面２９７」を示す。この警察用監視カメラ一覧画面では、警察共有ＩＤが登録されている全ての監視カメラ２０の動画が一覧表示される。更に、駐車場名や監視カメラ名等、様々なキーワードで監視カメラ２０を検索するための検索入力欄Ｋが設けられており、多くの監視カメラ２０の中から、目的とする監視カメラ２０を簡単に探すことができる。特定の監視カメラ２０をクリック・タッチすると、図８に示した基本閲覧画面２８０が表示される。
【００６２】
以上の通り、本実施形態の駐車場監視システム１によれば、オーナー計算機４００、コールセンター計算機５００が、共通の動画配信計算機２００にアクセスすることで、監視カメラ２０の動画を共有することが可能となる。結果、オーナーとコールセンターが離れていても、同じ動画を閲覧しながらコミュニケーションを図る事が可能となり、様々なトラブルに柔軟に対応できる。特にこの共有設定は、第三者となる管理者によって操作される管理者計算機３００によって行われる。結果、複数のオーナーと、複数のコールセンターの間における監視カメラ２０の動画の共有関係を、管理者が自在に設定できる。
【００６３】
オーナーにとっては、コールセンターの個々の監視サービスに依存することなく、各コールセンターの垣根を越えて、共通の基本閲覧画面２８０やオーナー用監視カメラ一覧画面２９５で全ての監視カメラ２０の動画を閲覧できるので、複数のコールセンターと契約しても、作業効率を飛躍的に高めることが出来る。同様に、コールセンターにとっては、各オーナーの垣根を越えて、更には、駐車場管理システム３０のメーカーの垣根を越えて、共通の基本閲覧画面２８０やコールセンター用監視カメラ一覧画面２９６で全ての監視カメラ２０の動画を閲覧できるので、駐車場１０からの相談窓口業務の作業効率を飛躍的に高めることが可能となる。勿論、管理者は、共通の基本閲覧画面２８０や管理者用監視カメラ一覧画面（図示を省略するが、オーナー用監視カメラ一覧画面２９５やコールセンター用監視カメラ一覧画面２９６と略同じ画面レイアウトとなる）で全ての監視カメラ２０の動画を閲覧できるので、オーナーやコールセンター、警察からの問い合わせに対して、柔軟に対応可能となる。
【００６４】
また、本駐車場監視システム１では、監視カメラ２０の被写体に、駐車場１０に駐車され得る全ての車両が含むように、監視カメラ２０が配置されるので、各車両の盗難等の様々なトラブルについても、証拠動画を蓄積することが可能となり、防犯能力を高めることが出来る。更に、駐車場監視システム１では、監視カメラ２０の被写体に、駐車場１０の出入口に通じる一般道路が含むように、監視カメラ２０が配置されるので、この一般道路における証拠動画を蓄積することが可能となり、公共領域の監視能力を高めることが出来る。
【００６５】
特に本駐車場監視システム１では、警察計算機６００を利用して、警察の管轄地域に対応した監視カメラ２０を、基本閲覧画面２８０や警察用監視カメラ一覧画面２９７で自在に閲覧できるので、駐車場１０内で生じた犯罪や、一般道路で生じた犯罪を、動画を利用して早期に解決することができる。従って、駐車場１０のオーナーも、地域の防犯に貢献できることになる。
【００６６】
本駐車場監視システム１では、動画に含まれる移動情報や異常音情報を、基本閲覧画面２８０で動画と同時に閲覧できるので、駐車場１０で発生したトラブルの動画を、素早く探し出すことが出来る。駐車場１０で生じるトラブルの大半は、人や車が移動していたり、異音が生じていたりするからである。
【００６７】
本駐車場監視システム１では、動画に含まれる移動情報や異常音情報を、基本閲覧画面２８０で部分動画（又は静止画）と同時に閲覧できるので、駐車場１０で発生したトラブルの動画を、素早く探し出すことが出来る。駐車場１０で生じるトラブルの大半は、人や車が移動していたり、異音が生じていたりするからである。
【００６８】
更に本駐車場監視システム１では、動画配信計算機２００が、駐車場管理システム３０の入出庫管理情報と、それに連携した部分動画をまとめて配信できるので、入出庫作業時のトラブルに対して、オーナーやコールセンター等が目的の動画を素早く探し出すことができる。
【００６９】
尚、本発明の駐車場監視システムは、上記した実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。
【符号の説明】
【００７０】
１      駐車場監視システム
１０    駐車場
２０    監視カメラ
３０    駐車場管理システム
１００  データ蓄積計算機
２００  動画配信計算機
３００  管理者計算機
４００  オーナー計算機
５００  コールセンター計算機
６００  警察計算機
【図１】
2020036061.tif 000003
【図２】
2020036061.tif 000004
【図３】
2020036061.tif 000005
【図４】
2020036061.tif 000006
【図５】
2020036061.tif 000007
【図６】
2020036061.tif 000008
【図７】
2020036061.tif 000009
【図８】
2020036061.tif 000010
【図９】
2020036061.tif 000011
【図１０】
2020036061.tif 000012
【図１１】
2020036061.tif 000013
【図１２】
2020036061.tif 000014
【図１３】
2020036061.tif 000015
【図１４】
2020036061.tif 000016