(57)【要約】【課題】配送コストを低減しつつ生鮮食料品の鮮度維持を図ることができる配送システムを提供する。【解決手段】配送システムは、配送車と温度維持装置とを備える。配送車は、複数種類のアイテムの注文情報に基づくルートであって、前記アイテムを販売する販売店舗を複数含み、前記アイテムの配送先施設を複数含む配送ルートに基づいて、前記アイテムを前記販売店舗から前記配送先施設に配送する。温度維持装置は、前記アイテムを所定の温度範囲に維持する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数種類のアイテムの注文情報に基づくルートであって、前記アイテムを販売する販売店舗を複数含み、前記アイテムの配送先施設を複数含む配送ルートに基づいて、前記アイテムを前記販売店舗から前記配送先施設に配送する配送車と、
前記アイテムを所定の温度範囲に維持する温度維持装置と、
を備える配送システム。
【請求項２】
前記温度維持装置には、
前記配送先施設に配置され、前記配送車によって前記アイテムが前記配送先施設に配送された後、前記アイテムの発注者によって前記アイテムが受け取られるまでの間、所定の温度範囲によって前記アイテムを収納する配送先装置が含まれる
請求項１に記載の配送システム。
【請求項３】
前記温度維持装置には、
前記販売店舗に配置され、前記アイテムが購入されるまでの間、所定の温度範囲によって前記アイテムを収納する販売店舗装置と、
前記配送車に配置され、前記アイテムの配送中に、所定の温度範囲によって前記アイテムを収納する配送車装置と、
がさらに含まれる請求項２に記載の配送システム。
【請求項４】
前記配送車による配送を管理する管理サーバ
をさらに備える請求項１から請求項３のいずれか一項に記載の配送システム。
【請求項５】
前記管理サーバは、前記注文情報に基づいて前記配送ルートを算出するルート算出部を備える
請求項４に記載の配送システム。
【請求項６】
前記管理サーバは、前記配送車を運行する配送担当者に対する発注者からの評価を受け付ける評価受付部をさらに備える
請求項４又は請求項５に記載の配送システム。
【請求項７】
前記管理サーバは、
前記配送車を運行する配送担当者の端末装置に、前記アイテムの配送に関する情報を送信する配送情報送信部をさらに備える
請求項４又は請求項５に記載の配送システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、配送システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、注文に基づく商品の配送を管理する配送システムに関する技術が開示されている（例えば、特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−２１１７５０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述したような従来の配送システムによると、商品を宅配するための配送網が煩雑になるという問題があった。このため、従来の配送システムによると、例えば、配送対象の商品が生鮮品である場合には配送中に商品の鮮度が低下する、又は配送コストの低減が困難であるという問題があった。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の一態様は、複数種類のアイテムの注文情報に基づくルートであって、前記アイテムを販売する販売店舗を複数含み、前記アイテムの配送先施設を複数含む配送ルートに基づいて、前記アイテムを前記販売店舗から前記配送先施設に配送する配送車と、前記アイテムを所定の温度範囲に維持する温度維持装置と、を備える配送システムである。
【０００６】
また、本発明の一態様は、上述の配送システムにおいて、前記温度維持装置には、前記配送先施設に配置され、前記配送車によって前記アイテムが前記配送先施設に配送された後、前記アイテムの発注者によって前記アイテムが受け取られるまでの間、所定の温度範囲によって前記アイテムを収納する配送先装置が含まれる。
【０００７】
また、本発明の一態様は、上述の配送システムにおいて、前記温度維持装置には、前記販売店舗に配置され、前記アイテムが購入されるまでの間、所定の温度範囲によって前記アイテムを収納する販売店舗装置と、前記配送車に配置され、前記アイテムの配送中に、所定の温度範囲によって前記アイテムを収納する配送車装置とがさらに含まれる。
【０００８】
また、本発明の一態様は、上述の配送システムにおいて、前記配送車による配送を管理する管理サーバをさらに備える。
【０００９】
また、本発明の一態様は、上述の配送システムにおいて、前記管理サーバは、前記注文情報に基づいて前記配送ルートを算出するルート算出部を備える。
【００１０】
また、本発明の一態様は、上述の配送システムにおいて、前記管理サーバは、前記配送車を運行する配送担当者に対する発注者からの評価を受け付ける評価受付部をさらに備える。
【００１１】
また、本発明の一態様は、上述の配送システムにおいて、前記管理サーバは、前記配送車を運行する配送担当者の端末装置に、前記アイテムの配送に関する情報を送信する配送情報送信部をさらに備える。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、配送コストを低減しつつ生鮮食料品の鮮度維持を図ることができる配送システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本実施形態に係る配送システムの機能構成の一例を示す図である。
【図２】本実施形態の配送担当者端末の外観構成の一例を示す図である。
【図３】本実施形態の配送担当者端末の機能構成の一例を示す図である。
【図４】本実施形態の配送システムの動作の一例を示す図である。
【図５】本実施形態の第１の発注画像の一例を示す図である。
【図６】本実施形態の第２の発注画像の一例を示す図である。
【図７】本実施形態の注文情報の一例を示す図である。
【図８】本実施形態のルート算出部が算出する配送ルートの一例を示す図である。
【図９】本実施形態の配送情報生成部が生成する配送情報の一例を示す図である。
【図１０】本実施形態の温度維持装置の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
［実施形態］
以下、本発明に係る一実施形態について図面を参照して説明する。
図１は、本実施形態に係る配送システム１の機能構成の一例を示す図である。配送システム１は、物流拠点を設けずにアイテムＩＴを配送するシステムであり、配送車ＤＶと、温度維持装置ＲＦとを備える。
【００１５】
[配送システム１の概要]
本実施形態の一例において、アイテムＩＴとは、精肉・鮮魚・野菜などの生鮮食料品などである。これらのアイテムＩＴは、販売店舗ＳＴにおいて販売されており、配送車ＤＶの配送担当者ＤＲ（例えば、配送車ＤＶのドライバー）が購入することができる。なお、販売店舗ＳＴには、個人商店、スーパーマーケット、百貨店などの小売店舗に加え、卸売店舗や、酪農家・漁師・農家などの生産者による販売店舗（いわゆる直販店舗）も含まれる。
【００１６】
発注者ＣＴは、配送先施設ＤＳと配送希望日時ＤＴとを指定して、所望のアイテムＩＴを発注する。
配送担当者ＤＲは、配送車ＤＶを運行する。配送担当者ＤＲは、発注されたアイテムＩＴを販売する販売店舗ＳＴに到着すると、当該アイテムＩＴを購入する。配送担当者ＤＲは、購入したアイテムＩＴを配送車ＤＶに積載して、配送先施設ＤＳに配送する。配送担当者ＤＲは、配送先施設ＤＳに到着すると、アイテムＩＴを配送車ＤＶから降ろして配送先施設ＤＳに届ける。
本実施形態の配送システム１において、配送先施設ＤＳは、発注者ＣＴの発注者宅ＵＨではなく、例えば、食料品店、雑貨店、クリーニング店、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、コインロッカー提供サービス店などである。発注者ＣＴは、指定した配送希望時刻以降に配送先施設ＤＳに出向き、配送済みのアイテムＩＴを配送先施設ＤＳにおいて受け取る。すなわち、配送システム１において、配送車ＤＶは、発注者宅ＵＨに対する個別宅配を行わない。
販売店舗ＳＴ、配送車ＤＶ及び配送先施設ＤＳには、例えば冷蔵庫などの温度維持装置ＲＦがそれぞれ備えられている。配送システム１は、この温度維持装置ＲＦによって、生鮮食料品であるアイテムＩＴの鮮度維持を行う。
【００１７】
上述したように本実施形態の配送システム１は、個別宅配を行わない。仮に、従来技術のように個別宅配を行った場合には、次のような問題が生じ得る。
例えば、発注者宅ＵＨに発注者ＣＴが不在である時間帯に生鮮食料品が配送されると、配送担当者ＤＲは、鮮度低下を防ぐために、冷蔵設備のある車内又は配送拠点に配達品を引き取ったうえで、再配達をせざるを得なくなる。また、生鮮食料品の再配達を防ごうとすれば、配送担当者ＤＲが利用可能な冷蔵設備を発注者宅ＵＨに設置する必要が生じ、配送のためのコストが上昇してしまう。
【００１８】
本実施形態の配送システム１は、個別宅配を行わないため、上述した従来のシステムの問題点を解消することができる。
以下、配送システム１の具体的な構成について説明する。
【００１９】
[配送システム１の機能構成]
配送システム１は、管理サーバ１０と、発注者端末２０と、配送担当者端末３０とを備える。管理サーバ１０と、発注者端末２０と、配送担当者端末３０とは、ネットワークＮＴを介して互いに接続され、情報の授受が可能である。なお、以下の説明において、情報の授受がネットワークＮＴを介して行われていることについての説明は省略する。
【００２０】
［発注者端末２０の構成］
発注者端末２０は、例えば、スマートフォン、タブレット、デスクトップＰＣ(personal computer)であり、発注者ＣＴによって操作される。発注者端末２０は、発注者ＣＴの操作に基づいて、注文情報ＯＤを管理サーバ１０に対して送信する。この注文情報ＯＤには、発注対象のアイテムＩＴの種類・数量、配送先施設ＤＳ、配送希望日時ＤＴが含まれる。
発注者端末２０は、注文情報生成部２１０と、注文情報送信部２２０とを備える。注文情報生成部２１０は、発注者ＣＴの発注操作に基づき注文情報ＯＤを生成する。注文情報送信部２２０は、注文情報生成部２１０が生成する注文情報ＯＤを管理サーバ１０に対して送信する。
【００２１】
［管理サーバ１０の構成］
管理サーバ１０は、例えば、配送システム１の運用者が管理するサーバ装置であり、配送車ＤＶによる配送を管理する。管理サーバ１０は、注文情報受信部１１０と、ルート算出部１２０と、配送情報生成部１３０と、配送情報送信部１４０と、評価受付部１５０とを備える。
注文情報受信部１１０は、発注者端末２０から注文情報ＯＤを受信する。
ルート算出部１２０は、注文情報受信部１１０が受信した注文情報ＯＤに基づいて、配送車ＤＶの配送ルートＲＴを算出する。
【００２２】
配送情報生成部１３０は、注文情報受信部１１０が受信した注文情報ＯＤと、ルート算出部１２０が算出した配送ルートＲＴとに基づいて、配送情報ＤＤを生成する。この配送情報ＤＤには、配送担当者ＤＲが訪問すべき販売店舗ＳＴと、当該販売店舗ＳＴにおいて購入すべきアイテムＩＴの種類・数量と、アイテムＩＴの配送先である配送先施設ＤＳとの各情報が含まれる。
配送情報送信部１４０は、配送情報生成部１３０が生成した配送情報ＤＤを配送担当者端末３０に対して送信する。
【００２３】
［配送担当者端末３０の構成］
図２は、本実施形態の配送担当者端末３０の外観構成の一例を示す図である。
図３は、本実施形態の配送担当者端末３０の機能構成の一例を示す図である。
配送担当者端末３０とは、例えば、ハンドヘルド型の通信装置や、スマートフォン又はタブレットなどであり、配送車ＤＶに備えられる装置、又は配送担当者ＤＲが携帯する装置である。以下、配送担当者端末３０がハンドヘルド型の通信装置である場合を一例にして説明する。配送担当者端末３０は、表示部ＤＰと、操作部ＫＹと、印字部ＰＲと、読取部ＲＤとを備える。また、配送担当者端末３０は、配送情報受信部３１０と、制御部３２０とを備える。
配送情報受信部３１０は、管理サーバ１０の配送情報送信部１４０が送信する配送情報ＤＤを受信する。
制御部３２０は、マイクロコンピュータなどを備えており、表示制御部３２１と、印字制御部３２２と、読取制御部３２３とをその機能部として備える。表示制御部３２１は、表示部ＤＰを制御することにより、表示部ＤＰに文字情報や画像情報を表示させる。印字制御部３２２は、印字部ＰＲを制御することにより、印字部ＰＲに文字情報や画像情報を印刷させる。読取制御部３２３は、読取部ＲＤを制御することにより、アイテムＩＴのバーコードなどを読み取らせる。
【００２４】
［配送システム１の動作］
次に図４を参照して、配送システム１の動作の一例について説明する。
図４は、本実施形態の配送システム１の動作の一例を示す図である。
【００２５】
（ステップＳ２１０）発注者ＣＴは、発注者端末２０に対して発注操作する。発注者端末２０の注文情報生成部２１０は、発注者ＣＴによる発注操作に基づいて、注文情報ＯＤを生成する。発注者端末２０の表示部ＤＰに表示される発注画面の一例について図５及び図６を参照して説明する。
【００２６】
図５は、本実施形態の第１の発注画像ＩＭ１０の一例を示す図である。発注者端末２０は、表示部ＤＰに第１の発注画像ＩＭ１０を表示させる。この第１の発注画像ＩＭ１０には、配送希望日時ＤＴの入力操作画像、及び配送希望場所ＤＬの入力操作画像が含まれる。発注者ＣＴは、第１の発注画像ＩＭ１０に対して操作することにより、配送希望日時ＤＴ及び配送希望場所ＤＬを発注者端末２０に入力する。
なお、配送希望日時ＤＴの入力操作画像には、”受取可能日時”と表示されていてもよい。また、配送希望場所ＤＬの入力操作画像には、”受取場所”と表示されていてもよい。
【００２７】
図６は、本実施形態の第２の発注画像ＩＭ２０の一例を示す図である。発注者端末２０は、表示部ＤＰに第２の発注画像ＩＭ２０を表示させる。この第２の発注画像ＩＭ２０には、発注対象のアイテムＩＴ（例えば、アイテムＩＴ１〜アイテムＩＴ３）の入力操作画像が含まれる。発注者ＣＴは、第２の発注画像ＩＭ２０に対して操作することにより、発注対象のアイテムＩＴを発注者端末２０に入力する。
上述した一例では、第２の発注画像ＩＭ２０には、複数のカテゴリ（精肉・鮮魚・野菜）に分類されたアイテムＩＴが表示され、アイテムＩＴごと（又はカテゴリごと）に発注する操作画像が表示される。
【００２８】
なお、第２の発注画像ＩＭ２０の表示形態は、これに限られない。例えば、第２の発注画像ＩＭ２０には、ある献立（又はレシピ）を調理する場合に必要となる複数のアイテムＩＴをまとめて発注する操作画像が表示されてもよい。
具体的には、発注者端末２０の表示部ＤＰには、例えば「すき焼き」を調理する場合に必要となる複数のアイテムＩＴ（一例として、牛肉・とうふ・長ネギ・しらたき・鶏卵）をまとめて発注する操作画像が表示される。
発注者端末２０は、発注者ＣＴによるアイテムＩＴの発注操作を受け付け、受け付けた発注操作に基づく注文情報ＯＤを生成する。発注者端末２０が生成する注文情報ＯＤの一例について、図７を参照して説明する。
【００２９】
図７は、本実施形態の注文情報ＯＤの一例を示す図である。注文情報ＯＤには、配送希望日時ＤＴと、配送希望場所ＤＬと、アイテムＩＤと、アイテム名と、購入数量とが互いに対応付けられている。ここで、アイテムＩＤとは、アイテムＩＴを個別に識別する識別子であって、例えば、アイテムＩＴに付されるバーコードの値に対応する情報である。
【００３０】
（ステップＳ２２０）図４に戻り、発注者端末２０の注文情報送信部２２０は、注文情報生成部２１０によって生成された注文情報ＯＤを、管理サーバ１０に対して送信する。
【００３１】
（ステップＳ１１０）管理サーバ１０の注文情報受信部１１０は、発注者端末２０から送信された注文情報ＯＤを受信する。注文情報受信部１１０は、受信した注文情報ＯＤをルート算出部１２０に出力する。
（ステップＳ１２０）ルート算出部１２０は、ステップＳ１１０において受信された注文情報ＯＤに基づいて、配送ルートＲＴを算出する。具体的には、ルート算出部１２０は、注文情報ＯＤに含まれるアイテムＩＤを取得する。このアイテムＩＤと、販売店舗ＳＴの情報とは、互いに関連付けられて販売店情報（不図示）として予め記憶されている。ルート算出部１２０は、取得したアイテムＩＤを検索キーにして販売店情報を検索することにより、アイテムＩＤに関連付けられている販売店舗ＳＴ（つまり、アイテムＩＤが示すアイテムＩＴを販売している店舗）を特定する。ルート算出部１２０は、各アイテムＩＤについて、販売店舗ＳＴを特定し、既知の算出手段に基づいて、配送ルートＲＴ上において販売店舗ＳＴの訪問順序が効率よく並ぶようにした（例えば、一筆書きになるようにした）販売店舗ＳＴの訪問順序を算出する。ルート算出部１２０が算出する配送ルートＲＴの一例について、図８を参照して説明する。
【００３２】
図８は、本実施形態のルート算出部１２０が算出する配送ルートＲＴの一例を示す図である。同図には、図７に示した注文情報ＯＤに基づいて、ルート算出部１２０が算出した配送ルートＲＴの一例を示す。ルート算出部１２０は、注文情報ＯＤについて、「ＩＴ０１：牛肉」及び「ＩＴ０５：鶏卵」が販売店舗ＳＴ１（精肉店Ｂ）において販売され、「ＩＴ０３：長ネギ」が販売店舗ＳＴ２（青果店Ｃ）において販売され、「ＩＴ０２：とうふ」及び「ＩＴ０４：しらたき」が販売店舗ＳＴ３（とうふ店Ｄ）において販売されていると特定する。すなわち、ルート算出部１２０は、訪問対象の販売店舗ＳＴが、販売店舗ＳＴ１から販売店舗ＳＴ３までの３店舗であると特定する。ルート算出部１２０は、さらに地図情報（不図示）と既知の算出手段とに基づいて、これら３店舗の訪問順序を算出する。例えば、ルート算出部１２０は、配送車ＤＶの移動距離が最小になる配送ルートＲＴ、又は配送車ＤＶの移動時間が最小になる配送ルートＲＴを算出する。なお、配送車ＤＶの移動時間に基づいて配送ルートＲＴを算出する場合には、ルート算出部１２０は、配送ルートＲＴ上の渋滞情報や工事情報などの交通情報を参照して算出してもよい。
この一例では、ルート算出部１２０は、販売店舗ＳＴ１（精肉店Ｂ）→販売店舗ＳＴ２（青果店Ｃ）→販売店舗ＳＴ３（とうふ店Ｄ）→配送先施設ＤＳ（店舗Ａ）を訪問順序として算出する。すなわち、ルート算出部１２０は、複数の販売店舗ＳＴを順次訪問したのちに配送先施設ＤＳに到達するルートを配送ルートＲＴとして算出する。
【００３３】
（ステップＳ１３０）図４に戻り、配送情報生成部１３０は、ステップＳ１２０において算出された配送ルートＲＴに基づいて、配送情報ＤＤを生成する。配送情報生成部１３０が生成する配送情報ＤＤの一例について図９を参照して説明する。
【００３４】
図９は、本実施形態の配送情報生成部１３０が生成する配送情報ＤＤの一例を示す図である。配送情報生成部１３０は、ステップＳ１１０において受信された注文情報ＯＤに対して、ステップＳ１２０において生成された配送ルートＲＴの情報（例えば、販売店舗ＳＴ及び訪問順序の情報）を付加することにより、配送情報ＤＤを生成する。なお、配送情報生成部１３０は、配送情報ＤＤに配送担当者ＤＲや配送車ＤＶの情報を含ませてもよい。配送情報送信部１４０は、配送情報生成部１３０が生成した配送情報ＤＤを、配送担当者端末３０に送信する。
すなわち、配送情報送信部１４０は、配送車ＤＶを運行する配送担当者ＤＲの配送担当者端末３０に、アイテムＩＴの配送に関する情報を送信する。
【００３５】
なお、配送情報生成部１３０は、販売店舗ＳＴにおけるアイテムＩＴの購入価格を含めた配送情報ＤＤを生成してもよい。配送情報ＤＤに販売店舗ＳＴにおけるアイテムＩＴの購入価格が含まれていることにより、配送担当者ＤＲは、販売店舗ＳＴに到着する前にアイテムＩＴの購入代金を用意することができる。また、配送担当者ＤＲは、販売店舗ＳＴにおいて、購入対象のアイテムＩＴが適正な価格（例えば、発注者ＣＴによる発注決済価格に基づくアイテムＩＴの購入原価に対して乖離していない価格）で販売されているか否かを知ることができる。また、アイテムＩＴの購入価格を含んだ配送情報ＤＤを販売店舗ＳＴに提示することにより、販売店舗ＳＴにおけるアイテムＩＴの代金決済時の金額を販売店舗ＳＴが予め知ることができる。
【００３６】
（ステップＳ３１０）図４に戻り、配送担当者端末３０の配送情報受信部３１０は、ステップＳ１３０において送信された配送情報ＤＤを受信する。この配送情報ＤＤには、配送車ＤＶが訪問すべき販売店舗ＳＴ、販売店舗ＳＴにおいて購入すべきアイテムＩＴ、配送先施設ＤＳの各情報が含まれている。
（ステップＳ３２０）制御部３２０は、ステップＳ３１０において受信された配送情報ＤＤに基づく情報を、配送担当者ＤＲに提示する。例えば、制御部３２０は、配送情報ＤＤを示す画像を表示部ＤＰに表示させる、又は配送情報ＤＤを示す印刷物を印字部ＰＲに印刷させるなどにより、配送情報ＤＤに基づく情報を配送担当者ＤＲに提示する。
【００３７】
［配送担当者ＤＲ及び配送車ＤＶの動きの具体例］
図８に戻り、配送担当者端末３０によって配送情報ＤＤが提示されると、配送担当者ＤＲは、販売店舗ＳＴを順次訪問して発注対象のアイテムＩＴを購入する。上述したように、販売店舗ＳＴには、温度維持装置ＲＦ（販売店舗装置ＲＦ１）が設置されている。この販売店舗装置ＲＦ１は、販売店舗ＳＴに配置され、アイテムＩＴが購入されるまでの間、所定の温度範囲によってアイテムＩＴを収納する。なお、販売店舗装置ＲＦ１は、販売店舗ＳＴに既設の装置であってもよいし、配送システム１の導入時に新たに設置される装置であってもよい。
配送担当者ＤＲは、購入したアイテムＩＴを販売店舗装置ＲＦ１から取り出し、配送車装置ＲＦ２に収納して、次の販売店舗ＳＴ（又は、配送先施設ＤＳ）に移動する。この配送車装置ＲＦ２は、配送車ＤＶに配置され、アイテムＩＴの配送中に、所定の温度範囲によってアイテムＩＴを収納する。なお、配送車ＤＶが保冷庫を備える保冷車である場合には、配送車装置ＲＦ２とは配送車ＤＶの保冷庫であってもよい。また、配送車ＤＶが保冷庫を備えない場合には、配送車装置ＲＦ２とは配送車ＤＶに積荷として積載される保冷箱であってもよい。
配送先施設ＤＳに到着すると、配送担当者ＤＲは、配送先施設ＤＳに設置されている温度維持装置ＲＦ（配送先装置ＲＦ３）に、購入済みのアイテムＩＴを保存する。配送先装置ＲＦ３の一例について、図１０を参照して説明する。
【００３８】
図１０は、本実施形態の温度維持装置ＲＦの一例を示す図である。配送先装置ＲＦ３は、配送先施設ＤＳに配置され、配送車ＤＶによってアイテムＩＴが配送先施設ＤＳに配送された後、アイテムＩＴの発注者によってアイテムＩＴが受け取られるまでの間、所定の温度範囲によってアイテムＩＴを収納する。配送先装置ＲＦ３は、例えば、冷蔵ケースであり、本体ＢＤと、ドアＤＯＯＲとを備えている。このドアＤＯＯＲは、例えば、本体ＢＤの内部を視認可能な透明窓を備えている。配送担当者ＤＲは、配送車ＤＶの配送車装置ＲＦ２からアイテムＩＴを取り出し、取り出したアイテムＩＴを配送先装置ＲＦ３の内部に収納する。ここで、アイテムＩＴは、配送箱ＢＸに収められて配送されてもよい。この配送箱ＢＸは、断熱性が比較的低い紙箱や袋、断熱性が比較的高い保冷箱、又はバッテリ駆動による冷蔵機能を備えた冷蔵箱のいずれであってもよく、他の形式の容器であってもよい。配送箱ＢＸは、発注者ＣＴごとに識別される。例えば、複数の発注者ＣＴ（発注者ＣＴ１〜発注者ＣＴ２）が同一の配送先施設ＤＳを配送先として指定して発注した場合には、配送先装置ＲＦ３には、複数の配送箱ＢＸ（例えば、配送箱ＢＸ１〜配送箱ＢＸ３）が保管される。この場合、配送箱ＢＸの外装には、発注者ＣＴを識別する表示が付される。
配送先装置ＲＦ３は、発注者ＣＴごとに個別に取り出し可能な複数のドアＤＯＯＲを備えていてもよい。
【００３９】
また、発注者ＣＴは、発注者端末２０を操作することにより、アイテムＩＴの配送状況に応じた配送担当者ＤＲの評価結果を送信することができる。ここで、アイテムＩＴの配送状況の評価対象には、例えば、アイテムＩＴの品質劣化の程度、アイテムＩＴの配送遅延の程度（例えば、配送希望時刻と配送完了時刻との差）、アイテムＩＴの過不足（欠品や発注していないアイテムＩＴが配送されているなど）が含まれる。上述したように、管理サーバ１０は、配送車ＤＶを運行する配送担当者ＤＲに対する発注者ＣＴからの評価を受け付ける評価受付部１５０を備えている。評価受付部１５０は、発注者ＣＴからの評価結果を受信すると、評価対象の配送担当者ＤＲを特定して、配送システム１の管理者や当該配送担当者ＤＲに対して評価結果を提示する。
【００４０】
［実施形態のまとめ］
図１に示したように、ある地域における配送システム１の配送網ＤＮに、ｎ件の販売店舗ＳＴが存在し、ｍ件の配送先施設ＤＳが存在する場合、ｎ：ｍ（エヌたいエム）の配送モデルとなる。具体的には、配送システム１は、アイテムＩＴの物流拠点を設けずに、アイテムＩＴの販売店舗ＳＴに配送車ＤＶが直接訪問してアイテムＩＴを購入する。また、配送システム１は、発注者ＣＴの個人宅に対する個別宅配を行わずに、販売店舗ＳＴにおいて購入したアイテムＩＴを配送車ＤＶが配送先施設ＤＳに配送する。また、配送システム１は、アイテムＩＴを所定の温度範囲に維持する温度維持装置ＲＦを備えている。
【００４１】
すなわち、配送システム１において配送車ＤＶは、複数種類のアイテムＩＴの注文情報ＯＤに基づくルートであって、アイテムＩＴを販売する販売店舗ＳＴを複数含み、アイテムＩＴの配送先施設ＤＳを複数含む配送ルートＲＴに基づいて、アイテムＩＴを販売店舗ＳＴから配送先施設ＤＳに配送する。また、配送システム１は、アイテムＩＴを所定の温度範囲に維持する温度維持装置ＲＦを備える。
【００４２】
このように構成された配送システム１によれば、個別宅配を行わないため、配送網ＤＮが簡素化され、個別宅配を行う場合に比べて配送車ＤＶの移動時間が短縮される。また、配送システム１によれば、留守宅への配送という状況が無くなるため、アイテムＩＴの再配達が発生しない。このため、配送システム１によれば、配送車ＤＶの移動時間の短縮によりアイテムＩＴの鮮度維持と配送コストの低減とを両立させることができる。
【００４３】
以上、本発明の実施形態を、図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更を加えることができる。また、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で上述の各実施形態に記載の構成及び動作を任意に組み合わせることができる。
【００４４】
なお、上述の各装置は内部にコンピュータを有している。そして、上述した各装置の各処理の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。ここでコンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、半導体メモリ等をいう。また、このコンピュータプログラムを通信回線によってコンピュータに配信し、この配信を受けたコンピュータが当該プログラムを実行するようにしてもよい。
【００４５】
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。
さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。
【符号の説明】
【００４６】
１…配送システム、１０…管理サーバ、２０…発注者端末、３０…配送担当者端末、ＤＶ…配送車、ＲＦ…温度維持装置
【図１】
2020104957.tif 000003
【図２】
2020104957.tif 000004
【図３】
2020104957.tif 000005
【図４】
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【図５】
2020104957.tif 000007
【図６】
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【図７】
2020104957.tif 000009
【図８】
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【図９】
2020104957.tif 000011
【図１０】
2020104957.tif 000012