(57)【要約】      （修正有）【課題】地図画面上に表示される業務または作業を集荷員等に依頼する際に移動体に対応して地図画面上に表示される画像を容易に選択する画像選択装置を提供する。【解決手段】画像選択装置５は、複数の移動体の位置情報を取得する情報取得部およびサーバ情報取得部３０４と、表示部３４と、画像停止指令を入力する表示停止部３０５と、情報取得部およびサーバ情報取得部により位置情報が取得された複数の移動体に対応する複数のアイコン画像を表示部に表示させるとともに、表示停止部により画像停止指令が入力されると、表示部に表示される複数のアイコン画像の動きを停止させる表示制御部３０１と、表示制御部３０１により複数のアイコン画像の動きが停止された状態で、ユーザの操作に応じて複数のアイコン画像の中から任意のアイコン画像を選択する集荷先割当部３０６と、を備える。【選択図】図４
2020052733.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の移動体の位置情報を取得する位置情報取得部と、
表示部と、
画像停止指令を入力する停止指令入力部と、
前記位置情報取得部により位置情報が取得された前記複数の移動体に対応する複数のアイコン画像を前記表示部に表示させるとともに、前記停止指令入力部により画像停止指令が入力されると、前記表示部に表示される前記複数のアイコン画像の動きを停止させる表示制御部と、
前記表示制御部により前記複数のアイコン画像の動きが停止された状態で、ユーザの操作に応じて前記複数のアイコン画像の中から任意のアイコン画像を選択する選択部と、を備えることを特徴とする画像選択装置。
【請求項２】
請求項１に記載の画像選択装置において、
前記複数の移動体は、予め決定された訪問先を巡回する複数の担当者であり、前記選択部は、ユーザの操作に応じて前記複数の担当者の中から新たな訪問先を訪問する担当者を選択することを特徴とする画像選択装置。
【請求項３】
請求項１または２に記載の画像選択装置において、
前記表示制御部は、前記複数のアイコン画像をそれぞれ地図画面上に同時に表示させるとともに複数選択可能であることを特徴とする画像選択装置。
【請求項４】
請求項１から３のいずれか一項に記載の画像選択装置において、
前記停止指令入力部は、地図画面上のボタンが押下されると前記画像停止指令を入力することを特徴とする画像選択装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画面上に表示される画像を選択する画像選択装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、画面上に表示される所定の画像を選択するようにした装置が知られている（例えば特許文献１参照）。この特許文献１記載の装置では、監視カメラにより撮像された移動体の画像上に、監視員の操作により操作マーカの表示を移動させて移動体の画像を選択する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００３−１１１０６３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記特許文献１記載の装置では、移動体が高速で移動する場合には移動体の画像を操作マーカで捉えることが難しく、所望の画像を選択することが難しい。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の一態様である画像選択装置は、複数の移動体の位置情報を取得する位置情報取得部と、表示部と、画像停止指令を入力する停止指令入力部と、位置情報取得部により位置情報が取得された複数の移動体に対応する複数のアイコン画像を表示部に表示させるとともに、停止指令入力部により画像停止指令が入力されると、表示部に表示される複数のアイコン画像の動きを停止させる表示制御部と、表示制御部により複数のアイコン画像の動きが停止された状態で、ユーザの操作に応じて複数のアイコン画像の中から任意のアイコン画像を選択する選択部と、を備える。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、移動体に対応して画面上に表示される画像を容易に選択することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】本発明の実施形態に係る画像選択装置を含む依頼処理システムのシステム構成の一例を示す図。
【図２】図１の集荷員端末の概略構成を示すブロック図。
【図３】図１の管理サーバの概略構成を示すブロック図。
【図４】図１の管理者端末の概略構成を示すブロック図。
【図５】集荷員を指定するときの、図４の管理者端末の集荷員指定画面の一例を示す図。
【図６】集荷員指定画面の画面表示について説明する図。
【図７Ａ】集荷員を指定した後の、図４の管理者端末の集荷員指定画面の一例を示す図。
【図７Ｂ】複数の集荷員を指定した後の、図４の管理者端末の集荷員指定画面の一例を示す図。
【図８Ａ】依頼がされていないときの、図５、図７Ａ、図７Ｂの集荷員指定画面におけるスポット集荷依頼の処理状況等を示す表示の一例を示す図。
【図８Ｂ】依頼が確認されていないときの、図５、図７Ａ、図７Ｂの集荷員指定画面におけるスポット集荷依頼の処理状況等を示す表示の一例を示す図。
【図８Ｃ】依頼への回答がされていないときの、図５、図７Ａ、図７Ｂの集荷員指定画面におけるスポット集荷依頼の処理状況等を示す表示の一例を示す図。
【図８Ｄ】依頼への回答がされないまま所定時間が経過したときの、図５、図７Ａ、図７Ｂの集荷員指定画面におけるスポット集荷依頼の処理状況等を示す表示の一例を示す図。
【図８Ｅ】全員が依頼を引き受けられない旨を回答したときの、図５、図７Ａ、図７Ｂの集荷員指定画面におけるスポット集荷依頼の処理状況等を示す表示の一例を示す図。
【図８Ｆ】依頼を引き受ける集荷員が確定したときの、図５、図７Ａ、図７Ｂの集荷員指定画面におけるスポット集荷依頼の処理状況等を示す表示の一例を示す図。
【図９Ａ】図４の管理者端末の依頼状況確認画面の一例を示す図。
【図９Ｂ】図４の管理者端末の依頼状況確認画面の別の例を示す図。
【図１０】図４の管理者端末で実行される処理の一例を示すフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、図１〜図１０を参照して本発明の一実施形態について説明する。本発明の実施形態に係る画像選択装置は、移動中の担当者や担当車両等を複数の画像アイコンで表示し、その中から任意の画像アイコンを選択して、選択した画像アイコンに対応する担当者や担当車両等に業務を依頼する種々の業種の依頼処理システムに用いることができる。以下では特に、配送業者の集荷および配送センターや、郵便局などの集荷および配送拠点で拠点の管理者が集荷依頼を受け付け、集荷先を巡回する集荷員に依頼して集荷を行う集荷サービスの依頼処理システムに適用する例を説明する。すなわち、配送業者の集荷および配送センターや、郵便局などの集荷および配送拠点で集荷を担当する集荷員に、画像選択装置を用いて集荷を依頼する例を説明する。
【０００９】
このような集荷サービスで集荷員が行う集荷には、予め決められた時刻または時間帯に予め決められた集荷先（デイリー集荷先）で行われるデイリー集荷と、スポット的に受け付けられる集荷依頼（スポット集荷依頼）に応じて指定された時間帯（指定時間帯）に指定された集荷先（スポット集荷先）で行われるスポット集荷とがある。配送拠点でスポット集荷依頼を受け付けた拠点管理者は、デイリー集荷先を巡回する集荷員の中から、指定時間帯にスポット集荷先を訪問する集荷員を指定する。このような集荷員の指定を、集荷員の現在位置に対応して地図上に表示されるアイコン画像を選択して行う場合、集荷員が高速で移動していると、アイコン画像を選択することが難しい。そこで、本実施形態では、移動中の集荷員に対応して画面上に表示されるアイコン画像を容易に選択できるよう以下のように画像選択装置を構成する。
【００１０】
［依頼処理システム１００の機能構成］
まず、本発明の実施形態に係る依頼処理システム１００の機能構成について説明する。図１は、依頼処理システム１００のシステム構成の一例を示す図である。図１に示すように、依頼処理システム１００は、インターネット網や携帯電話網等に代表される公衆無線通信網を含むネットワーク４で接続された、複数（図では２台）の集荷員端末１Ａ，１Ｂと、管理サーバ２と、管理者端末３とを含んで構成される。このような依頼処理システム１００のうち、管理サーバ２と管理者端末３とが全体として本発明の実施形態に係る画像選択装置５を構成する。なお、管理サーバ２または管理者端末３が単独で画像選択装置５を構成することもできる。なお、ネットワーク４には、所定の管理地域ごとに設けられた閉鎖的な通信網、例えば無線ＬＡＮ、Ｗｉ−Ｆｉ（Wireless Fidelity）（登録商標）等も含まれる。
【００１１】
集荷員端末１Ａ，１Ｂは、集荷先を巡回する集荷員Ａ，Ｂが衣服のポケット、携行する鞄、ポーチ等に収納し、あるいは集荷の際に利用する車両６Ａ，６Ｂのクレイドルなどに設置して使用することができる。本実施形態では、公衆無線通信接続可能なスマートフォンやタブレット端末、携帯電話、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、さらには各種ウェアラブル端末を、集荷員端末１Ａ，１Ｂと総称する。集荷員端末１Ａと１Ｂとは共通の構成を有する。なお、集荷員端末１Ａ，１Ｂは３台以上でもよい。車両６Ａ，６Ｂは、四輪車やオートバイ、自転車、手押し車等のキャリーカーであり、図１には、一例として、荷物や郵便物の集配に広く用いられている軽自動車６Ａと原動機付自転車６Ｂとが示される。
【００１２】
次に、集荷員端末１Ａ，１Ｂ、管理サーバ２および管理者端末３の各構成について説明する。
【００１３】
＜集荷員端末１Ａ，１Ｂ＞
まず、集荷員端末１Ａ，１Ｂについて説明する。集荷員端末１Ａ，１Ｂには各種アプリケーションソフトウェアがインストール可能であり、本実施形態に係る集荷員端末１Ａ，１Ｂは、スマートフォンにインストールされたアプリケーションソフトウェアによって依頼処理システムを構成する。市販のスマートフォンを利用することで、システムの構築にかかるコストを抑えることができる。
【００１４】
図２は、集荷員端末１Ａ，１Ｂの概略構成を示すブロック図である。図２に示すように、集荷員端末１Ａは、制御部１０と、記憶部１１と、無線部１２と、センサ部１３と、表示部１４と、入力部１５とを有する。
【００１５】
記憶部１１は、半導体メモリやハードディスク等で構成される。記憶部１１には、オペレーティングシステム（ＯＳ）や集荷業務支援のためのアプリケーションプログラムを含むソフトウェア、道路地図や住宅地図等の地図情報、集荷先の顧客情報等、種々の情報が記憶される。顧客情報には、集荷先の住所や電話番号の他、宅配ボックスの有無等の顧客に関連付けられた情報が含まれる。なお、ソフトウェア、地図情報、顧客情報については、それぞれを予め記憶部１１に記憶しておいてもよく、あるいは管理サーバ２から取得してもよい。さらに記憶部１１には、集荷員端末１Ａ，１Ｂに対応する集荷員Ａ，Ｂに予め割り当てられたデイリー集荷先の住所（住居表示、緯度、経度）や電話番号、指定時間等を含む情報が格納される。
【００１６】
無線部１２は、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）等を有し、３Ｇ、ＬＴＥ、４Ｇ、５Ｇ等の携帯電話網に代表される無線通信網を介し、管理サーバ２と無線通信可能に構成される。無線部１２は、例えばＷｉ−Ｆｉ（登録商標）、Bluetooth（登録商標）等の近接無線通信技術を適用可能な近接無線通信部（図示せず）を含むように構成されてもよい。無線部１２は、集荷員Ａ，Ｂを識別するログインＩＤ（「集荷員ＩＤ」ともいう）、集荷員Ａ，Ｂまたは車両６Ａ，６Ｂの現在位置情報、荷室状況等を管理サーバ２に送信し、管理サーバ２からスポット集荷依頼情報等を受信することができる。
【００１７】
センサ部１３は、複数のＧＰＳ衛星からの測位信号を受信して、対応する集荷員Ａ、Ｂの絶対位置（緯度、経度）を測定するＧＰＳセンサ１３ａと、角速度を検出するジャイロセンサ１３ｂ等から構成される。現在位置は、無線部１２から取得される無線通信網の基地局情報によって算出することもできる。車両６Ａ，６Ｂの走行速度（車速）は、ＧＰＳセンサ１３ａによって取得した位置情報の時系列変化から算出することが可能である。ＧＰＳ衛星からの測位信号の受信が不可能な場合、ＡＧＰＳ（Assisted Global Positioning System）通信を利用し、無線部１２から取得される基地局情報によって集荷員Ａ，Ｂまたは車両６Ａ，６Ｂの現在位置を算出することもできる。
【００１８】
表示部１４は、液晶ディスプレイまたは有機ＥＬパネル等の表示デバイスにより構成される。表示部１４は、制御部１０からの指示を受けて、地図やタッチパネル用の操作ボタンのアイコン等を表示するとともに、集荷員Ａ，Ｂまたは車両６Ａ，６Ｂの現在位置、現在位置周辺および集荷先付近の地図等の各種情報を表示する、あるいは記憶部１１に記憶されたデイリー集荷先や管理サーバ２から取得したスポット集荷依頼情報を時系列で一覧表示することができる。
【００１９】
入力部１５は、集荷員Ａ，Ｂによって操作されるテンキーなどの物理スイッチや表示部１４の表示面に重ねて設けられたタッチパネル等の入力装置（図示せず）等で構成される。入力部１５からの操作入力、例えば集荷員Ａ，Ｂによるテンキーの押下、タッチパネルの押下に基づいた信号は制御部１０に出力され、これにより表示部１４の画面表示の切替え等の操作を集荷員Ａ，Ｂが行うことができる。
【００２０】
なお、図示は省略するが、集荷員端末１Ａ，１Ｂは、この他にスピーカやバイブレータ、ライト、マイク等を備えることができる。スピーカやバイブレータ、ライトは、集荷員に対し音や振動、光により各種情報を報知する。また、スピーカは、集荷員に対し音声出力を行い、マイクは、集荷員によって発せられた音声等を集音する。これにより、スピーカから各種情報を音声で出力するとともに、マイクを介して音声入力された集荷員による各種指令を、音声認識技術を用いて制御部１０に入力することができる。
【００２１】
制御部１０は、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、Ｉ／Ｏ等を有するマイクロプロセッサを含んで構成される。ＣＰＵは、予め記憶されたプログラムを実行し、記憶部１１、無線部１２、センサ部１３、表示部１４および入力部１５と信号の授受を行う。制御部１０は、機能的構成として、表示制御部１０１と、接続処理部１０２と、位置情報通知部１０３と、荷室状況通知部１０４とを有する。
【００２２】
表示制御部１０１は、入力部１５の操作に応じて、あるいは無線部１２によるスポット集荷依頼情報等の受信に応じて、画像信号を生成して表示部１４に送信することで、表示部１４による画面表示を制御する。表示制御部１０１が表示部１４に表示させる画面表示には、依頼処理システム１００にログインするためのログイン画面、車両６Ａ，６Ｂの荷室の積載状況を入力して管理サーバ２に送信するための荷室状況画面、管理サーバ２から受信したスポット集荷依頼情報を表示する依頼確認画面などが含まれる。表示制御部１０１は、無線部１２を介して管理サーバ２からスポット集荷依頼情報を受信すると、依頼確認画面を表示するための画像信号を生成して表示部１４に送信する。スポット集荷依頼情報の受信時には、さらにスピーカやバイブレータ、ライトに報知指令を送信して、集荷員に対し音や振動、光により各種情報を報知するようにしてもよい。
【００２３】
接続処理部１０２は、表示部１４に表示されるログイン画面において、入力部１５を介して集荷員Ａ，Ｂにより入力されるログインＩＤおよびパスワードを、無線部１２を介し管理サーバ２に送信する。これにより、集荷員端末１Ａ，１Ｂが管理サーバ２と通信可能な状態で接続される。この集荷員によるログイン入力は、集荷員の始業時、すなわち、集荷員が配送拠点から出発するときに実行される。また、接続処理部１０２は、入力部１５を介してログアウトが入力されると、無線部１２を介して管理サーバ２に対しログアウトを送信する。これにより、集荷員端末１Ａ，１Ｂと管理サーバ２との間の通信接続が終了される。この集荷員によるログアウト入力は、集荷員の終業時、すなわち、集荷員が配送拠点に戻ったときに実行される。なお、ログアウトは、集荷員が集荷・配送拠点に戻ったときに、時刻や位置情報に基づいて自動的に実行されてもよい。
【００２４】
位置情報通知部１０３は、センサ部１３（ＧＰＳセンサ１３ａ）からの信号により算出した集荷員端末１Ａ，１Ｂとともに移動する集荷員Ａ，Ｂまたは車両６Ａ，６Ｂの現在位置情報、および時計部（図示せず）から取得した現在時刻情報等を、無線部１２を介し、集荷員ＩＤに対応付けて所定の時間間隔（例えば３秒間隔）で管理サーバ２に送信する。なお、時刻情報には、時刻だけでなく年月日等の情報も含まれる。管理サーバ２は、車両の位置情報の時系列変化から集荷員または車両の移動速度や進行方向を算出することもできる。
【００２５】
車両６Ａ，６Ｂの位置は、時々刻々と変化するため、現在位置情報を所定時間間隔で取得する場合、直近の現在位置情報から求まる位置と実際の位置とは、厳密にいうと一致しないことがある。しかしながら、そのずれは小さいため、所定時間間隔で取得した現在位置情報から求まる位置を、現在位置とみなすことができる。なお、所定の時間間隔で取得した集荷員Ａ，Ｂまたは車両６Ａ，６Ｂの現在位置情報、現在時刻情報等を、複数個まとめて一度に送信（いわゆるバースト送信）することもできる。集荷員または車両の現在位置情報等の取得時間間隔（例えば、３秒間隔）や複数個まとめてバースト送信する場合に一度に送信する個数等については、予め設定することができる。
【００２６】
荷室状況通知部１０４は、表示部１４に表示される荷室状況画面において入力部１５を介して荷室状況が入力されると、無線部１２を介し、集荷員ＩＤに対応付けて荷室状況を管理サーバ２に送信する。荷室状況は、例えば、荷室が一杯でこれ以上の集荷を受け入れられない状況（１００％）、あと数個の集荷であれば受け入れられる状況（９０％）、まだ余裕がある状況（６０％）、ほとんど空の状況（３０％）など、荷室の状況を示す複数のステータスから選択可能に表示される。
【００２７】
＜管理サーバ２＞
次に、管理サーバ２について説明する。管理サーバ２は、本実施形態では種々の機能を備えた１つのサーバとして説明するが、機能毎に別のサーバから構成される分散サーバであってもよく、またクラウドサーバ（仮想サーバ）で実現されてもよい。
【００２８】
図３は、管理サーバ２の概略構成を示すブロック図である。図３に示すように、管理サーバ２は、制御部２０と、記憶部２１と、通信部２２と、表示部２４と、入力部２５とを有する。なお、表示部２４と入力部２５とは、省略することもできる。また、表示部２４と入力部２５とは、管理サーバ２に接続される別の情報端末（不図示）で構成することもできる。
【００２９】
記憶部２１は、半導体メモリやハードディスクドライブ等で構成される。記憶部２１には、オペレーティングシステム（ＯＳ）やアプリケーションと呼ばれるソフトウェアや、その他の種々の情報が記憶される。このため、記憶部２１には、集荷員情報エリア２１１、車両情報エリア２１２、集荷先情報エリア２１３、地図情報エリア２１４といった、様々な記憶エリアが確保される。なお、情報エリアとは例えばデータベースマネジメントシステムにおけるテーブル等である。
【００３０】
集荷員情報エリア２１１には、集荷員の識別情報である従業員ＩＤ（「集荷員ＩＤ」ともいう）毎に、当該集荷員に関する基本的な情報、例えば、集荷員の氏名、所属先拠点ＩＤ、勤務可能時間等を管理する集荷員情報が記憶される。また、集荷員情報エリア２１１には、集荷員ＩＤに対して車両６Ａ，６Ｂの識別情報である車両ＩＤが対応付けて記憶される。集荷員ＩＤに対する車両ＩＤの対応付けについては、例えば１日の集荷管理業務の開始に先立ち、配送拠点の管理者により、予め設定される。
【００３１】
車両情報エリア２１２には、車両ＩＤ毎に、当該車両に関する情報、例えば、四輪車、オートバイ、自転車等の車両の種別や、荷室の大きさ等の情報が予め記憶されるとともに、集荷員端末１Ａ，１Ｂから受信した荷室状況が記憶される。
【００３２】
集荷先情報エリア２１３には、デイリー集荷先の住所（住居表示、緯度、経度）や電話番号、指定時間、集荷先に割り当てられた集荷員Ａ，Ｂ等を含むデイリー集荷先情報が予め記憶されるとともに、新たに管理者端末３から受信したスポット集荷先の住所（住居表示、緯度、経度）や電話番号、集荷内容、指定時間帯等を含むスポット集荷依頼情報が記憶される。さらに、スポット集荷依頼が集荷員Ａ，Ｂに割り当てられると、割り当てられた集荷員Ａ，Ｂの集荷員ＩＤおよび車両６Ａ，６Ｂの車両ＩＤの情報も記憶される。
【００３３】
地図情報エリア２１４には、地図情報が予め格納される。地図情報には、道路リンク情報、道路および道路地図等の背景を表示するための表示用地図データ、道路の種別情報（一般道、高速道路）等が含まれる。これらの地図情報は定期的に更新される。
【００３４】
通信部２２は、集荷員端末１Ａ，１Ｂとの送受信の場合には、例えば、３Ｇ、ＬＴＥ、４Ｇ、５Ｇ等の無線通信をすることができる通信プロトコルを実装する。一方、通信部２２は、管理者端末３との送受信の場合には、有線通信（例えば、インターネット回線等）または無線通信することができる通信プロトコルを実装する。
【００３５】
制御部２０は、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、Ｉ／Ｏ等を有するプロセッサを含んで構成される。制御部２０は、機能的構成として、接続処理部２０１と、情報取得部２０２と、集荷先情報登録部２０３と、情報出力部２０４とを有する。
【００３６】
接続処理部２０１は、集荷員端末１Ａ，１Ｂからのログイン処理を実行し、集荷員端末１Ａ，１Ｂと接続処理を行う。また、接続処理部２０１は、集荷員端末１Ａ，１Ｂからのログアウト処理を実行し、集荷員端末１Ａ，１Ｂとの接続を終了する。さらに接続処理部２０１は、管理者端末３からのログイン処理を実行して、管理者端末３と接続処理を行うとともに、管理者端末３からのログアウト処理を実行して、管理者端末３との接続を終了する。
【００３７】
情報取得部２０２は、集荷員端末１Ａ，１Ｂから管理サーバ２宛てに送信されるデータ、および管理者端末３から管理サーバ２宛てに送信されるデータを、通信部２２を介して受信することで各種情報を取得する。情報取得部２０２が取得する情報には、各集荷員端末１Ａ，１Ｂの位置情報通知部１０３から送信された集荷員Ａ，Ｂまたは車両６Ａ，６Ｂの位置情報とこれに対応する時刻情報（現在位置情報）、荷室状況通知部１０４から送信された車両６Ａ，６Ｂの荷室状況、管理者端末３から送信されたスポット集荷依頼情報等が含まれる。位置情報は、具体的には緯度および経度で表される。
【００３８】
集荷先情報登録部２０３は、集荷先情報エリア２１３への集荷先データレコードの登録、修正を行う。すなわち、管理者端末３からデイリー集荷先情報の登録、修正の情報を受信した場合は、それに基づいて集荷先情報エリア２１３に記憶されたデイリー集荷先情報を登録、修正する。さらに、スポット集荷依頼が集荷員Ａ，Ｂに割り当てられた場合は、割り当てられた集荷員Ａ，Ｂの情報（集荷員ＩＤ）を集荷先情報エリア２１３に追加する。
【００３９】
集荷先情報エリア２１３に予め記憶されたデイリー集荷先情報は、集荷員Ａ，Ｂ（集荷員ＩＤ）ごと、集荷時間帯ごとに管理される。集荷時間帯は、配送拠点ごとに予め定められた時間帯であり、配送拠点に対するスポット集荷依頼も同様の時間帯ごとに受け付けられる。
【００４０】
情報出力部２０４は、通信部２２を介して管理サーバ２から集荷員端末１Ａ，１Ｂおよび管理者端末３宛てにデータを送信することで、各種情報を出力する。情報出力部２０４が出力する情報には、管理者端末３に送信される集荷員Ａ，Ｂまたは車両６Ａ，６Ｂの現在位置情報、集荷員端末１Ａ，１Ｂに送信されるスポット集荷依頼情報等が含まれる。管理者は、管理サーバ２から送信された集荷員Ａ，Ｂまたは車両６Ａ，６Ｂの現在位置情報等を参照し、管理者端末３を介して、スポット集荷依頼を集荷員Ａ，Ｂに割り当てる。情報出力部２０４は、この管理者による集荷員の割当結果に応じて、スポット集荷依頼が割り当てられた集荷員Ａ，Ｂにスポット集荷依頼情報を送信する。
【００４１】
＜管理者端末３＞
次に、管理者端末３について説明する。管理者端末３は、配送拠点の管理者が集荷先を巡回する集荷員を管理するために利用される。管理者端末３には、配送拠点に備え付けられたパーソナルコンピュータやタブレット型端末、スマートフォン等、種々のコンピュータが含まれ、ネットワーク４を介して、管理サーバ２と情報の送受信を行う。
【００４２】
図４は、管理者端末３の概略構成を示すブロック図である。図４に示すように、管理者端末３は、制御部３０と、記憶部３１と、通信部３２と、表示部３４と、入力部３５とを有する。
【００４３】
記憶部３１は、半導体メモリやハードディスクドライブ等で構成される。記憶部３１には、オペレーティングシステム（ＯＳ）やアプリケーションと呼ばれるソフトウェアや、その他の種々の情報が記憶される。
【００４４】
通信部３２は、有線通信（例えば、インターネット回線等）または３Ｇ、ＬＴＥ、４Ｇ、５Ｇ等の無線通信をすることができる通信プロトコルを実装し、管理サーバ２と接続して送受信する。
【００４５】
表示部３４は、液晶ディスプレイまたは有機ＥＬパネル等の表示デバイスにより構成され、制御部３０からの指示を受けて、地図やタッチパネル用の操作ボタンのアイコン等を表示する。さらに表示部３４は、管理サーバ２の情報出力部２０４から送信された集荷員Ａ，Ｂまたは車両６Ａ，６Ｂの現在位置情報等に基づいて、スポット集荷先付近の地図に重ねて集荷員Ａ，Ｂまたは車両６Ａ，６Ｂの現在位置等の各種情報を表示することができる（集荷員指定画面）。
【００４６】
入力部３５は、管理者によって操作されるテンキーなどの物理スイッチや、表示部３４の表示面に重ねて設けられたタッチパネル等の入力装置（図示せず）などで構成される。入力部３５を介して、表示部３４の表示画面の切替え指令が入力される。集荷員Ａ，Ｂの指定（スポット集荷先の割当）は、入力部３５を介して行うことができる。
【００４７】
制御部３０は、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、Ｉ／Ｏ等を有するプロセッサを含んで構成される。制御部３０は、機能的構成として、表示制御部３０１と、接続処理部３０２と、集荷依頼情報取得部３０３と、サーバ情報取得部３０４と、表示停止部３０５と、集荷先割当部３０６とを有する。
【００４８】
表示制御部３０１は、入力部３５の操作に応じて画像信号を生成して表示部３４に送信することで、表示部３４による画面表示を制御する。表示制御部３０１が表示部３４に表示させる画面には、依頼処理システム１００にログインするためのログイン画面、スポット集荷依頼情報を入力するための依頼入力画面、スポット集荷依頼を割り当てる集荷員を指定するための集荷員指定画面などが含まれる。
【００４９】
接続処理部３０２は、例えば、配送拠点（管理者または責任者）を識別する識別番号（拠点管理者ＩＤ）およびパスワードを用いて、管理サーバ２に対してログイン処理を実行する。
【００５０】
集荷依頼情報取得部３０３は、管理者により配送拠点の窓口や電話、インターネットなどで顧客から受け付けられ、入力部３５を介して入力されて記憶部３１に記憶されたスポット集荷依頼情報を取得する。集荷依頼情報取得部３０３は、通信部３２を介してスポット集荷依頼情報を管理サーバ２に送信する。スポット集荷依頼情報には、スポット集荷先の住所（住居表示、緯度、経度）や電話番号、集荷内容、指定時間帯等が含まれる。
【００５１】
サーバ情報取得部３０４は、管理サーバ２（情報出力部２０４）から送信された情報、例えば集荷員Ａ，Ｂまたは車両６Ａ，６Ｂの現在位置情報等を取得する。
【００５２】
図５は、集荷員を指定するときの管理者端末３の集荷員指定画面ＤＰ１の一例を示す図であり、図６は、集荷員指定画面ＤＰ１の画面表示について説明する図である。図５に示すように、集荷員指定画面ＤＰ１は、スポット集荷先Ｐの周辺地図に重ねて集荷員（図では８人の集荷員Ａ〜Ｈ）の現在位置を示すアイコン画像Ｉａ〜Ｉｈが表示される地図表示エリアＤＰ２と、各種ボタンやメッセージなどが表示されるメニューエリアＤＰ３とで構成される。地図表示エリアＤＰ２には、各集荷員の現在位置を示すアイコン画像Ｉａ〜Ｉｈに加え、各集荷員に割り当て済みの集荷先の位置を示す複数のアイコン画像ＰＡがアイコン画像Ｉａ〜Ｉｈとは異なる表示形態で表示される。例えば、図５では、集荷員Ｂ〜Ｇに割り当て済みの集荷先の位置を示すアイコン画像ＰＡが表示される。アイコン画像Ｉａ〜Ｉｈは、集荷員Ａ〜Ｈの状況に応じて変更することができる。例えば、一定時間（例えば、３分間）以上、位置情報の通信がない集荷員Ｄのアイコン画像Ｉｄは破線で表示され、荷室状況が一定割合（例えば、９０％）以上の集荷員Ａ〜Ｃのアイコン画像Ｉａ〜Ｉｃは反転表示される。
【００５３】
各集荷員のアイコン画像Ｉａ〜Ｉｈは、各集荷員端末（図１の１ａ，１ｂなど）から送信された現在位置情報等に応じて時々刻々と変化する。すなわち、所定の時間間隔（例えば３秒間隔）で表示が更新される。具体的には、図６に示すように、集荷員Ａまたは車両６Ａが移動中の場合、表示が更新される前（ｔ＝ｔ１）と更新された後（ｔ＝ｔ２）とで地図表示エリアＤＰ２上のアイコン画像Ｉａの表示位置が矢印で示すように変化するため、管理者がアイコン画像Ｉａを選択するときの選択操作（タッチパネルの押下）が難しい。
【００５４】
図５に示すように、地図表示エリアＤＰ２には、さらに、スポット集荷先Ｐを示すとともにスポット集荷依頼の処理状況等を示すアイコン画像ＳＴ１が表示される。アイコン画像ＳＴ１には、集荷員の指定を開始するための指定開始ボタンＢＴ１が選択可能に表示される。表示停止部３０５は、管理者により入力部３５（タッチパネル）を介して指定開始ボタンＢＴ１が押下されると、アイコン画像Ｉａ〜Ｉｈの移動表示を停止する画像停止指令を入力する。アイコン画像Ｉａ〜Ｉｈの移動表示が停止されている間、集荷員の指定が可能であることを示すメッセージＭＳＧ１と、次の操作画面に進むためのボタンＢＴ２とが集荷員指定画面ＤＰ１のメニューエリアＤＰ３に表示される。この画像停止指令が入力されると、表示制御部３０１は、アイコン画像Ｉａ〜Ｉｈの移動表示を停止、すなわち、アイコン画像Ｉａ〜Ｉｈを、指定開始ボタンＢＴ１が押下された時点の表示位置に固定表示するように、表示部３４による画面表示を制御する。管理者は、入力部３５（タッチパネル）を介した押下操作に応じて固定表示されたアイコン画像Ｉａ〜Ｉｈを選択する、あるいは選択を解除することができる。例えば、押下操作に応じて選択し、再度の押下操作に応じて選択を解除することができる。固定表示されたアイコン画像Ｉａ〜Ｉｈのうち、複数個を選択することもできる。通信状況に応じて破線表示されたアイコン画像Ｉｄや、荷室状況に応じて反転表示されたアイコン画像Ｉａ〜Ｉｃは、選択不可能としてもよい。
【００５５】
集荷先割当部３０６は、管理者による入力部３５（タッチパネル）を介した押下操作に応じてアイコン画像Ｉａ〜Ｉｈが選択されると、選択されたアイコン画像に対応する集荷員を、スポット集荷依頼を送信するべき集荷員として指定する。例えば、集荷員の運転評価情報やスポット集荷先の周辺の交通事情等に基づいて、入力部３５を介して指令された集荷員を指定する。このとき、管理者により選択されたアイコン画像は強調表示される（図７Ａのアイコン画像Ｉｅ、図７Ｂのアイコン画像Ｉｅ，Ｉｆ）。
【００５６】
図７Ａは、１人の集荷員（図では集荷員Ｅ）を指定した後の管理者端末３の集荷員指定画面ＤＰ１の一例を示す図であり、図７Ｂは、複数の集荷員（図では２人の集荷員Ｅ，Ｆ）を指定した後の管理者端末３の集荷員指定画面ＤＰ１の一例を示す図である。集荷員指定画面ＤＰ１において１つ以上のアイコン画像Ｉａ〜Ｉｈが選択された後、図５のボタンＢＴ２が押下され、管理者によりスポット集荷依頼を割り当てる集荷員が指定されると、メニューエリアＤＰ３の中央部にスポット集荷依頼情報を送信するかを確認するメッセージＭＳＧ２が表示される。このとき、メニューエリアＤＰ３の右部に送信確認ボタンＢＴ３が表示される。管理者により入力部３５（タッチパネル）を介して送信確認ボタンＢＴ３が押下されると、選択されたアイコン画像に対応する集荷員にスポット集荷依頼情報を送信する送信指令が入力される。この送信指令は、通信部３２を介して管理サーバ２に送信される。送信指令が管理サーバ２の情報取得部２０２により通信部２２を介して受信されると、集荷先情報登録部２０３は指定された集荷員の情報を集荷先情報エリア２１３に追加し、情報出力部２０４は指定された集荷員の集荷員端末にスポット集荷依頼情報を送信する。
【００５７】
図８Ａ〜８Ｆは、図５，７の集荷員指定画面ＤＰ１におけるスポット集荷依頼の処理状況等を示す表示の一例を示す図である。図８Ａのアイコン画像ＳＴ１は、まだスポット集荷が集荷員に依頼されていないときに表示されるステータス表示である。図８Ａのアイコン画像ＳＴ１には、指定開始ボタンＢＴ１が選択可能に表示される。指定開始ボタンＢＴ１を押下すると、図５，７の集荷員指定画面ＤＰ１においてスポット集荷を依頼する集荷員を指定（入力）できる待機状態になる。
【００５８】
図８Ｂのアイコン画像ＳＴ１は、スポット集荷が集荷員に依頼がされたものの、スポット集荷を依頼された集荷員が１人も依頼を確認していないときに表示されるステータス表示である。図８Ｃのアイコン画像ＳＴ１は、スポット集荷を依頼された集荷員の少なくとも１人が依頼を確認したものの、誰からも依頼への回答が送信されていないときに表示されるステータス表示である。図８Ｄのアイコン画像ＳＴ１は、スポット集荷を依頼された集荷員が１人も依頼への回答をしないまま所定時間（例えば、１５分）が経過したときに表示されるステータス表示である。図８Ｂ〜８Ｄのアイコン画像ＳＴ１には指定開始ボタンＢＴ１が選択可能に表示され、さらに指定開始ボタンＢＴ１に重ねてスポット集荷を依頼した集荷員（図では、Ａ）が表示される。
【００５９】
図８Ｅのアイコン画像ＳＴ１は、スポット集荷を依頼された集荷員が全員、依頼を引き受けられない旨を回答したときに表示されるステータス表示である。図８Ｅのアイコン画像ＳＴ１にも、図８Ａのアイコン画像ＳＴ１と同様の指定開始ボタンＢＴ１が選択可能に表示される。
【００６０】
図８Ｆのアイコン画像ＳＴ１は、スポット集荷を引き受ける集荷員が確定したときに表示されるステータス表示である。図８Ｆのアイコン画像ＳＴ１には、依頼を引き受けることが確定した集荷員（図では、Ａ）が表示される。アイコン画像ＳＴ１は、スポット集荷が完了すると非表示になる。
【００６１】
図８Ａ〜８Ｆのアイコン画像ＳＴ１は、それぞれ異なる色合いの背景色で表示される。スポット集荷を依頼した管理者は、集荷員指定画面ＤＰ１のアイコン画像ＳＴ１を確認することで、自身が依頼したスポット集荷依頼について、依頼先の集荷員が確認したか、いずれの集荷員が引き受けたのか等の処理状況を容易に把握することができる。
【００６２】
図５，７の集荷員指定画面ＤＰ１の画面表示は、メニューエリアＤＰ３に表示される「スポット集荷登録」、「次の依頼未」、「サイズ切替」などのメニューボタンＢＴ４〜ＢＴ６を押下することで、各メニューボタンＢＴ４〜ＢＴ６に対応する画面表示に切り替えることができる。具体的には、「スポット集荷登録」のメニューボタンＢＴ４を押下すると、新規のスポット集荷を登録する画面に切り替わる。「次の依頼未」のメニューボタンＢＴ５を押下すると、まだ集荷員に依頼されていないスポット集荷について、登録順に、そのスポット集荷先Ｐの周辺地図を表示する画面（地図表示エリアＤＰ２）に切り替わる。また、「サイズ切替」のメニューボタンＢＴ６を押下すると、すべてのアイコン画像Ｉａ〜Ｉｈ，ＰＡ，ＳＴ１の表示サイズが一括して変更される。「次の依頼未」のメニューボタンＢＴ５には、まだ集荷員に依頼されていないスポット集荷の件数が表示される。
【００６３】
図９Ａは、依頼状況確認画面の一例を示す図であり、まだ集荷員に依頼されていないスポット集荷の集荷先をすべて表示する場合の依頼状況確認画面ＤＰ４の一例を示す図である。図９Ａに示すように、メニューエリアＤＰ３の「次の依頼未」のメニューボタンＢＴ５に表示される件数（図では、３件）の依頼されていないスポット集荷先Ｐ６〜Ｐ８を含む、周辺のスポット集荷先Ｐ１〜Ｐ８が地図表示エリアＤＰ２の周辺地図上に表示される。地図表示エリアＤＰ２には、周辺の集荷員（図では３人の集荷員Ａ〜Ｃ）の現在位置を示すアイコン画像Ｉａ〜Ｉｃおよび未依頼のスポット集荷先Ｐ６〜Ｐ８を示すアイコン画像ＳＴ１も表示される。各アイコン画像ＳＴ１上の指定開始ボタンＢＴ１を押下すると、各アイコン画像ＳＴ１に対応するスポット集荷先Ｐ６〜Ｐ８についてのスポット集荷を依頼する集荷員指定画面ＤＰ１に画面表示を切り替えることができる。スポット集荷を依頼する管理者は、依頼状況確認画面ＤＰ４を確認することで、未依頼のスポット集荷先Ｐ６〜Ｐ８の位置や周辺の集荷員Ａ〜Ｃの現在位置等を容易に把握することができる。
【００６４】
図９Ｂは、依頼状況確認画面の別の例を示す図であり、特定の集荷員（図では、Ａ）に対する依頼状況を表示する場合の依頼状況確認画面ＤＰ５の一例を示す図である。図９Ｂに示すように、依頼状況確認画面ＤＰ５の地図表示エリアＤＰ２には、集荷員Ａの周辺地図が表示される。地図表示エリアＤＰ２には、集荷員Ａが集荷を担当するスポット集荷先Ｐ１〜Ｐ１４の位置を示すアイコンが表示される。すでに集荷が完了しているスポット集荷先Ｐ１〜Ｐ１０の位置を示すアイコンと、まだ集荷が完了していないスポット集荷先Ｐ１１〜Ｐ１４の位置を示すアイコンとは、互いに異なる背景色などで表示される。同一の建物内にあるスポット集荷先Ｐ１１〜Ｐ１３の位置は、まとめて１つのアイコンで表示される。地図表示エリアＤＰ２には、周辺のスポット集荷先も表示される。図９Ｂでは、集荷員Ａが引き受けることが確定したスポット集荷先Ｐ９および、まだ集荷員に依頼されていないスポット集荷先Ｐ１０をそれぞれ示すアイコン画像ＳＴ１が表示される。
【００６５】
依頼状況確認画面ＤＰ５には、さらに集荷員Ａの集荷の進捗状況等を示す集荷状況画面ＤＰ６が表示される。集荷状況画面ＤＰ６には、集荷の進捗状況に加えて、集荷員端末１Ａから管理サーバ２に送信された集荷員Ａが使用中の車両６Ａの荷室状況ＳＴ２が表示される。荷室状況は、例えば、荷室が一杯でこれ以上の集荷を受け入れられない状況（１００％）、あと数個の集荷であれば受け入れられる状況（９０％）、まだ余裕がある状況（６０％）、ほとんど空の状況（３０％）などの荷室の状況を４段階で示す（図では、６０％）。集荷状況画面ＤＰ６における集荷の進捗状況は、デイリー集荷、スポット集荷ごとの依頼件数に対する集荷済みの件数として表示されるとともに（ステータス表示ＳＴ３）、集荷依頼の時系列の一覧としても表示される（ステータス表示ＳＴ４）。ステータス表示ＳＴ４には、集荷依頼の指定時刻に応じて集荷先が時系列で表示されるとともに、すでに集荷が完了した集荷先（Ｎｏ．９，Ｎｏ．１０）の表示と、まだ集荷が完了していない集荷先（Ｎｏ．１１〜Ｎｏ．１３，Ｙ，Ｎｏ．１４〜Ｎｏ．１６）の表示との間に、完了ラインを示すアイコンＳＴ５が表示される。
【００６６】
未依頼のスポット集荷先Ｐ１０を示すアイコン画像ＳＴ１上の指定開始ボタンＢＴ１を押下すると、スポット集荷先Ｐ１０についてのスポット集荷を依頼する集荷員指定画面ＤＰ１に画面表示を切り替えることができる。スポット集荷を依頼する管理者は、依頼状況確認画面ＤＰ５を確認することで、特定の集荷員Ａの集荷の進捗状況や移動経路、現在位置等を確認できるため、集荷員Ａが追加のスポット集荷を引き受けられそうかどうか検討した上で集荷員Ａを指定してスポット集荷を依頼することができる。
【００６７】
図１０は、予め記憶されたプログラムに従い、管理者端末３のＣＰＵで実行される処理の一例を示すフローチャートである。このフローチャートに示す処理は、例えば管理者端末３にスポット集荷依頼情報が入力されると開始される。
【００６８】
まず、ステップＳ１で、集荷依頼情報取得部３０３での処理により記憶部３１に記憶されたスポット集荷依頼情報を取得するとともに、サーバ情報取得部３０４での処理により通信部３２を介して管理サーバ２から受信された集荷員Ａ，Ｂまたは車両６Ａ，６Ｂの現在位置情報等を読み込む。次いで、ステップＳ２で、表示制御部３０１での処理により、集荷員指定画面ＤＰ１の地図表示エリアＤＰ２上にアイコン画像Ｉａ〜Ｉｈを表示（更新）する。次いで、ステップＳ３で、表示停止部３０５により画像停止指令が入力されたか否かを判定する。ステップＳ３で肯定されるとステップＳ４に進み、否定されるとステップＳ１に戻る。
【００６９】
ステップＳ４では、表示制御部３０１での処理により、アイコン画像Ｉａ〜Ｉｈの更新を停止して固定表示する。次いで、ステップＳ５で、集荷先割当部３０６によりスポット集荷依頼を送信するべき集荷員が指定されたか否かを判定する。ステップＳ５は、肯定されるまで繰り返される。ステップＳ５で肯定されると、ステップＳ６に進み、表示制御部３０１での処理により、スポット集荷依頼情報の送信確認メッセージＭＳＧ２および送信確認ボタンＢＴ３を表示する。次いで、ステップＳ７で、スポット集荷依頼情報の送信指令が入力されたか否かを判定する。ステップＳ７は、肯定されるまで繰り返される。ステップＳ７で肯定されると、ステップＳ８に進み、通信部３２を介して管理サーバ２に送信指令を送信する。
【００７０】
このように各集荷員の現在位置等を示すアイコン画像の表示を最新の状態で停止してから、アイコン画像の選択を行うため（ステップＳ３，Ｓ４）、管理者は容易にアイコン画像の選択操作を行うことができる。
【００７１】
［依頼処理システム１００の動作］
次に、依頼処理システム１００の動作の一例について説明する。以下では、図１の集荷員Ａ，Ｂに加え、集荷員Ｃ〜Ｈを対象として動作を説明する。集荷員Ｃ〜Ｈも集荷員Ａ，Ｂと同様の集荷員端末１Ｃ〜１Ｈを有し、車両６Ｃ〜６Ｈを使用する。
【００７２】
集荷員Ａ〜Ｈは例えば配送拠点から出発する際、すなわち始業時に、それぞれ集荷員端末１Ａ〜１Ｈの表示部１４に表示されるログイン画面上で、入力部１５を介して自身のログインＩＤ及びパスワードを入力する。この入力がなされると、管理サーバ２は、集荷員端末１Ａ〜１Ｈとの接続処理を行う。その後、集荷員端末１Ａ〜１Ｈは、所定の時間間隔（例えば３秒間隔）で管理サーバ２と通信し、例えば集荷員Ａ〜Ｈの位置情報を管理サーバ２に送信する。集荷員端末１Ａ〜１Ｈと管理サーバ２との通信は、集荷員端末１Ａ〜１Ｈがログアウト操作するまで継続される。
【００７３】
一方、配送拠点の管理者は、管理者端末３の表示部３４に表示されるログイン画面上で、入力部３５を介して拠点管理者ＩＤおよびパスワードを入力する。この入力がなされると、管理サーバ２は、管理者端末３との接続処理を行う。管理者は配送拠点の窓口や電話、インターネットなどで顧客からスポット集荷依頼を受け付けて、管理者端末３を操作し、依頼入力画面上でスポット集荷依頼情報を入力する。この入力に応答して、管理者端末３の表示部３４に集荷員指定画面ＤＰ１が表示され、地図表示エリアＤＰ２にスポット集荷先Ｐの周辺地図および集荷員Ａ〜Ｈの現在位置を示すアイコン画像Ｉａ〜Ｉｈが表示される（ステップＳ１，Ｓ２）。
【００７４】
地図表示エリアＤＰ２のアイコン画像Ｉａ〜Ｉｈの表示位置は集荷員Ａ〜Ｈの現在位置情報に応じて移動し、アイコン画像Ｉａ〜Ｉｈは管理サーバ２と集荷員端末１Ａ〜１Ｈとの通信状況や車両６Ａ〜６Ｈの荷室状況に応じて変化する（ステップＳ１，Ｓ２）。これにより、管理者は、各集荷員Ａ〜Ｈの状況を直感的に把握し、スポット集荷依頼を割り当てるのに適した集荷員を決定することができる。例えば、荷室状況に余裕があり、通信状況に問題のない集荷員Ｅ〜Ｈの中から、スポット集荷先Ｐに最も近い集荷員Ｅに決定することができる。このとき、各集荷員に割り当て済みの集荷先の位置を示すアイコン画像ＰＡの件数や分布を確認することで、各集荷員の忙しさを考慮することもできる。
【００７５】
管理者が集荷員指定画面ＤＰ１の地図表示エリアＤＰ２に表示されたスポット集荷先Ｐを示すアイコン画像ＳＴ１上の指定開始ボタンＢＴ１を押下すると、アイコン画像Ｉａ〜Ｉｈの更新が停止され、固定表示される（ステップＳ４）。これにより、管理者は、地図表示エリアＤＰ２のアイコン画像Ｉａ〜Ｉｈが停止した状態で入力部３５（タッチパネル）を介して集荷員Ｅに対応するアイコン画像Ｉｅを押下して選択し、容易に所望の集荷員Ｅを指定することができる。選択されたアイコン画像Ｉｅは、強調表示される（図７Ａ、図７Ｂ）。
【００７６】
管理者がアイコン画像Ｉｅを選択して集荷員Ｅを指定すると、メニューエリアＤＰ３にスポット集荷依頼の送信確認メッセージＭＳＧ２および送信確認ボタンＢＴ３が表示される（ステップＳ５，Ｓ６）。管理者が入力部３５（タッチパネル）を介して送信確認ボタンＢＴ３を押下すると、集荷員Ｅにスポット集荷依頼情報を送信する送信指令が管理サーバ２に送信され、管理サーバ２から集荷員Ｅの集荷員端末１Ｅにスポット集荷依頼情報が送信される（ステップＳ７，Ｓ８）。集荷員端末１Ｅは、スポット集荷依頼情報を受信すると、例えば集荷員端末１Ｅを振動させるなどによりスポット集荷依頼情報を受信した旨を集荷員Ｅに報知し、受信したスポット集荷依頼情報を表示部１４に表示する。これにより、集荷員Ｅは、自身に割り当てられたスポット集荷依頼を把握することができる。
【００７７】
本実施形態によれば以下のような作用効果を奏することができる。
（１）画像選択装置５は、複数の集荷員Ａ，Ｂまたは車両６Ａ，６Ｂの位置情報を取得する情報取得部２０２およびサーバ情報取得部３０４と、表示部３４と、画像停止指令を入力する表示停止部３０５と、情報取得部２０２およびサーバ情報取得部３０４により位置情報が取得された複数の集荷員Ａ，Ｂまたは車両６Ａ，６Ｂに対応する複数のアイコン画像Ｉａ，Ｉｂを表示部３４に表示させるとともに、表示停止部３０５により画像停止指令が入力されると、表示部３４に表示される複数のアイコン画像Ｉａ，Ｉｂの動きを停止させる表示制御部３０１と、表示制御部３０１により複数のアイコン画像Ｉａ，Ｉｂの動きが停止された状態で、管理者の操作に応じて複数のアイコン画像Ｉａ，Ｉｂの中から任意のアイコン画像を選択する集荷先割当部３０６とを備える（図２〜４）。この構成により、移動体に対応して画面上に表示されるアイコン画像Ｉａ，Ｉｂを、停止した状態で容易に選択することができる。
【００７８】
（２）表示制御部３０１は、複数のアイコン画像Ｉａ，Ｉｂをそれぞれ地図画面上に同時に表示させるとともに複数選択可能である（図５、図７Ａ、図７Ｂ）。これにより、画面表示を介して、各集荷員Ａ，Ｂまたは車両６Ａ，６Ｂの状況を直感的に把握し、適当なアイコン画像Ｉａ，Ｉｂを選択することができる。また、１つのスポット集荷依頼を複数の集荷員に割り当て、早い者勝ちで引き受けた集荷員に依頼する場合に、地図画面上ですべての集荷員が止まっている状態のため、管理者による検討や選択の精度を高めることできる。
【００７９】
（３）表示停止部３０５は、地図画面上の指定開始ボタンＢＴ１が押下されると画像停止指令を入力する（図５，７，８Ａ〜８Ｅ，９Ａ，９Ｂ）。これにより、地図画面上に表示されるスポット集荷依頼を集荷員に割り当てる際にスポット集荷依頼の集荷先および集荷員をシームレスに指定できるため、優れた使い勝手の、ミスの少ないユーザインタフェースを提供することができる。
【００８０】
なお、上記実施形態は種々の形態に変形することができる。以下、変形例について説明する。上記実施形態では、画像選択装置５により、集荷先を巡回する集荷員に対応するアイコン画像を選択して、対応する集荷員に集荷を依頼する例を説明したが、画像選択装置は移動体に対応するアイコン画像を選択するものであれば、どのようなものでもよい。
【００８１】
上記実施形態では、管理者端末３の集荷依頼情報取得部３０３が入力部３５を介して入力されて記憶部３１に記憶されたスポット集荷依頼情報を取得して管理サーバ２に送信し、送信されたスポット集荷依頼情報を管理サーバ２の情報取得部２０２が取得するようにしたが、依頼の情報を取得する依頼情報取得部の構成はこのようなものに限らない。例えば、スポット集荷の依頼者が自身のスマートフォンやパソコンなどを介して送信したスポット集荷依頼情報を管理サーバ２の情報取得部２０２が直接受信するように構成してもよい。
【００８２】
上記実施形態では、表示部１４がスポット集荷依頼情報などを表示するようにしたが、画面表示に加えて音や振動、ライトの点灯、点滅などによって報知を行ってもよい。
【００８３】
上記実施形態では、情報取得部２０２およびサーバ情報取得部３０４が、ＧＰＳセンサ１３ａにより検出された集荷員Ａ，Ｂまたはその車両６Ａ，６Ｂの現在位置情報を取得するようにしたが、複数の移動体の位置情報を取得する位置情報取得部の構成はこれに限らない。例えば、ジャイロセンサや加速度センサの値の変化に基づいて自律航法により検出された現在位置情報を取得するようにしてもよい。
【００８４】
上記実施形態では、表示部３４に表示された指定開始ボタンＢＴ１により画像停止指令を入力するようにしたが、画像停止指令を入力する停止指令入力部の構成はこれに限らない。例えば、テンキーなどの物理スイッチや音声入力などを介して画像停止指令を入力するようにしてもよい。
【００８５】
以上の説明はあくまで一例であり、本発明の特徴を損なわない限り、上述した実施形態および変形例により本発明が限定されるものではない。上記実施形態と変形例の１つまたは複数を任意に組み合わせることも可能であり、変形例同士を組み合わせることも可能である。
【符号の説明】
【００８６】
１Ａ，１Ｂ  集荷員端末、２  管理サーバ、３  管理者端末、４  ネットワーク、５  画像選択装置、６Ａ，６Ｂ  車両、１０  制御部、１１  記憶部、１２  無線部、１３  センサ部、１３ａ  ＧＰＳセンサ、１３ｂ  ジャイロセンサ、１４  表示部、１５  入力部、２０  制御部、２１  記憶部、２２  通信部、２４  表示部、２５  入力部、３０  制御部、３１  記憶部、３２  通信部、３４  表示部、３５  入力部、１００  依頼処理システム、１０１  表示制御部、１０２  接続処理部、１０３  位置情報通知部、１０４  荷室状況通知部、２０１  接続処理部、２０２  情報取得部、２０３  集荷先情報登録部、２０４  情報出力部、２１１  集荷員情報エリア、２１２  車両情報エリア、２１３  集荷先情報エリア、２１４  地図情報エリア、３０１  表示制御部、３０２  接続処理部、３０３  集荷依頼情報取得部、３０４  サーバ情報取得部、３０５  表示停止部、３０６  集荷先割当部
【図１】
2020052733.tif 000003
【図２】
2020052733.tif 000004
【図３】
2020052733.tif 000005
【図４】
2020052733.tif 000006
【図５】
2020052733.tif 000007
【図６】
2020052733.tif 000008
【図７Ａ】
2020052733.tif 000009
【図７Ｂ】
2020052733.tif 000010
【図８Ａ】
2020052733.tif 000011
【図８Ｂ】
2020052733.tif 000012
【図８Ｃ】
2020052733.tif 000013
【図８Ｄ】
2020052733.tif 000014
【図８Ｅ】
2020052733.tif 000015
【図８Ｆ】
2020052733.tif 000016
【図９Ａ】
2020052733.tif 000017
【図９Ｂ】
2020052733.tif 000018
【図１０】
2020052733.tif 000019