(57)【要約】【課題】手順の抜けを防止し、作業の質を高めることができる点検支援システムを提供する。【解決手段】実施形態に係る点検支援システムは、端末装置、記憶装置、及び処理装置を備える。端末装置は、作業者に付帯され、情報の入出力が可能である。記憶装置は、点検作業を示すメインシナリオを記憶する。メインシナリオは、複数のブロックシナリオを含む。各ブロックシナリオは、準備手順を示す準備手順コンテンツ、点検項目を示す点検項目コンテンツ、及び復帰手順を示す復帰手順コンテンツを含む。処理装置は、準備手順コンテンツ、点検項目コンテンツ、又は復帰手順コンテンツに対応した指示情報を端末装置へ送信する。端末装置は、処理装置から送信された指示情報を出力し、作業者により入力された指示情報への応答を含む応答情報を処理装置へ送信する。処理装置は、指示情報及び応答情報に基づきメインシナリオに従って別の指示情報を端末装置へ送信する。【選択図】図１
2020095461.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
設備を点検する作業者に付帯され、情報の入力及び出力が可能な端末装置と、
点検作業を示すメインシナリオを記憶する記憶装置であって、前記メインシナリオは複数のブロックシナリオを含み、前記複数のブロックシナリオのそれぞれは、点検作業を実施するまでの準備手順を示す準備手順コンテンツと、点検項目を示す点検項目コンテンツと、点検作業を実施した後の復帰手順を示す復帰手順コンテンツと、を含む、前記記憶装置と、
前記記憶装置を参照し、前記準備手順コンテンツ、前記点検項目コンテンツ、又は前記復帰手順コンテンツに対応した指示情報を前記端末装置へ送信する処理装置と、
を備え、
前記端末装置は、前記処理装置から送信された前記指示情報を出力し、前記作業者により入力された前記指示情報への応答を含む応答情報を前記処理装置へ送信し、
前記処理装置は、送信した前記指示情報及び受信した前記応答情報に基づき、前記メインシナリオに従って別の前記指示情報を前記端末装置へ送信する点検支援システム。
【請求項２】
前記処理装置は、前記複数のブロックシナリオのそれぞれに含まれる前記準備手順コンテンツ、前記点検項目コンテンツ、及び前記復帰手順コンテンツに対応した前記指示情報を、前記メインシナリオに従って前記端末装置へ順次送信し、
前記処理装置は、前記複数のブロックシナリオの全てが完了すると、前記点検作業が完了したと判断する請求項１記載の点検支援システム。
【請求項３】
一部の前記ブロックシナリオには、従属ブロックシナリオへの遷移が設定され、
前記従属ブロックシナリオは、前記復帰手順コンテンツを含む請求項１又は２に記載の点検支援システム。
【請求項４】
一部の前記ブロックシナリオには、従属ブロックシナリオへの遷移と、遷移の条件と、が設定され、
前記従属ブロックシナリオは、前記復帰手順コンテンツを含み、
前記処理装置は、前記一部の前記ブロックシナリオに対する前記応答情報が前記条件を満たす場合、前記従属ブロックシナリオにおける前記復帰手順コンテンツに対応した前記指示情報を前記端末装置へ送信する請求項１又は２に記載の点検支援システム。
【請求項５】
前記処理装置は、前記従属ブロックシナリオが完了すると、前記一部の前記ブロックシナリオへ戻る請求項３又は４に記載の点検支援システム。
【請求項６】
前記従属ブロックシナリオは、前記準備手順コンテンツ及び前記点検項目コンテンツをさらに含む請求項３〜５のいずれか１つに記載の点検支援システム。
【請求項７】
一部の前記ブロックシナリオには、第１従属ブロックシナリオ又は第２従属ブロックシナリオへの遷移と、前記第１従属ブロックシナリオへの遷移の第１条件と、前記第２従属ブロックシナリオへの遷移の第２条件と、が設定され、
前記第１従属ブロックシナリオ及び前記第２従属ブロックシナリオは、互いに異なる前記復帰手順コンテンツを含み、
前記処理装置は、前記第１条件が満たされると、前記第１従属ブロックシナリオへ遷移し、前記第２条件が満たされると、前記第２従属ブロックシナリオへ遷移する請求項１記載の点検支援システム。
【請求項８】
前記準備手順コンテンツ、前記点検項目コンテンツ、及び前記復帰手順コンテンツには、それぞれ優先度が設定され、
前記処理装置は、前記メインシナリオに設定された作業時間と、前記点検作業における経過時間と、前記優先度と、に基づいて、前記準備手順コンテンツ、前記点検項目コンテンツ、及び前記復帰手順コンテンツのいずれかを省略する請求項１〜７のいずれか１つに記載の点検支援システム。
【請求項９】
前記処理装置は、前記ブロックシナリオから同じ前記ブロックシナリオへの遷移が設定されている場合、通知を発する請求項１〜８のいずれか１つに記載の点検支援システム。
【請求項１０】
前記端末装置は、音声による前記情報の入力を受け付け可能であり、
前記処理装置は、音声により入力された前記情報に含まれるコマンドを識別し、前記コマンドに応じた処理を実行する請求項１〜９のいずれか１つに記載の点検支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、点検支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
設備の点検作業については、手順の抜けを防止し、作業の質を高めることが望まれている。例えば、点検作業の質の向上により、設備の安全性を向上させたり、設備の故障や不具合の発生を予防できたりする。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−１４９０７０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明が解決しようとする課題は、手順の抜けを防止し、作業の質を高めることができる点検支援システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態に係る点検支援システムは、端末装置と、記憶装置と、処理装置と、を備える。前記端末装置は、設備を点検する作業者に付帯され、情報の入力及び出力が可能である。前記記憶装置は、点検作業を示すメインシナリオを記憶する。前記メインシナリオは、複数のブロックシナリオを含む。前記複数のブロックシナリオのそれぞれは、点検作業を実施するまでの準備手順を示す準備手順コンテンツと、点検項目を示す点検項目コンテンツと、点検作業を実施した後の復帰手順を示す復帰手順コンテンツと、を含む。前記処理装置は、前記記憶装置を参照し、前記準備手順コンテンツ、前記点検項目コンテンツ、又は前記復帰手順コンテンツに対応した指示情報を前記端末装置へ送信する。前記端末装置は、前記処理装置から送信された前記指示情報を出力し、前記作業者により入力された前記指示情報への応答を含む応答情報を前記処理装置へ送信する。前記処理装置は、送信した前記指示情報及び受信した前記応答情報に基づき、前記メインシナリオに従って別の前記指示情報を前記端末装置へ送信する。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】実施形態に係る点検支援システムの構成を表すブロック図である。
【図２】記憶部に記憶されたメインシナリオを表す模式図である。
【図３】記憶部に記憶されたブロックシナリオを表す模式図である。
【図４】記憶部に記憶されたブロックシナリオを表す模式図である。
【図５】準備手順コンテンツ、点検項目コンテンツ、及び復帰手順コンテンツの一覧を表す模式図である。
【図６】メインシナリオの一例を表す模式図である。
【図７】メインシナリオの一例を表す模式図である。
【図８】メインシナリオの一例を表す模式図である。
【図９】ブロックシナリオの一例を表す模式図である。
【図１０】ブロックシナリオの一例を表す模式図である。
【図１１】音声コマンドの一例を表す表である。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
以下に、本発明の各実施形態について図面を参照しつつ説明する。
本願明細書と各図において、既に説明したものと同様の要素には同一の符号を付して詳細な説明は適宜省略する。
【０００８】
図１は、実施形態に係る点検支援システムの構成を表すブロック図である。
図１に表したように、点検支援システム１は、端末装置１０、記憶装置２０、及び処理装置３０を備える。
【０００９】
端末装置１０は、設備を点検する作業者に付帯される。端末装置１０は、情報の入力及び出力が可能である。例えば、端末装置１０は、ＰＤＡ（Personal Digital Assistance）、ＰＣ（Personal Computer）、携帯電話、スマートフォン、又はタブレットなどの通信機能を備えた装置である。
【００１０】
端末装置１０は、情報を出力するための出力部と、作業者が情報を入力するための入力部と、を有する。例えば、出力部は、モニタ及びスピーカ（音声出力）の少なくともいずれかを含む。入力部は、キー（ボタン）、タッチパッド、及びマイク（音声入力）の少なくともいずれかを含む。端末装置１０は、入力部及び出力部の両方として機能するタッチパネルを有していても良い。
【００１１】
図２は、記憶部に記憶されたメインシナリオを表す模式図である。
記憶装置２０は、図２に表したような、点検作業を示すメインシナリオを記憶している。メインシナリオは複数のブロックシナリオを含む。また、各ブロックシナリオは、準備手順コンテンツ、点検項目コンテンツ、及び復帰手順コンテンツを含む。点検項目コンテンツは、点検作業の内容及び点検作業の手順を含む点検項目を示す。準備手順コンテンツは、点検作業を行うまでの準備手順を示す。復帰手順コンテンツは、点検作業を行った後の復帰手順を示す。
【００１２】
図２に表したように、メインシナリオには、各ブロックコンテンツの実行回数が設定される。実行回数が２以上に設定されている場合、そのブロックコンテンツの内容が設定された回数繰り返される。この他に、メインシナリオには、図２に表したように、ブロックコンテンツを識別するための識別情報（ＩＤ）、順番（Ｎｏ）などが設定されても良い。
【００１３】
１つのブロックシナリオが、複数の準備手順コンテンツを含んでいても良い。また、１つのブロックシナリオが、複数の点検項目コンテンツを含んでいても良い。１つのブロックシナリオが、複数の復帰手順コンテンツを含んでいても良い。
【００１４】
１つのブロックシナリオが複数の準備手順コンテンツ及び複数の点検項目コンテンツを含む場合、複数の準備手順コンテンツの一部が、複数の点検項目コンテンツの一部と別の一部との間に設定されても良い。すなわち、少なくとも１つの準備手順コンテンツが、複数の点検項目コンテンツの前に設定されていれば良い。
【００１５】
同様に、１つのブロックシナリオが複数の復帰手順コンテンツ及び複数の点検項目コンテンツを含む場合、複数の復帰手順コンテンツの一部が、複数の点検項目コンテンツの一部と別の一部との間に設定されても良い。すなわち、少なくとも１つの復帰手順コンテンツが、複数の点検項目コンテンツの後に設定されていれば良い。
【００１６】
処理装置３０は、記憶装置２０にアクセスし、メインシナリオを参照する。処理装置３０は、メインシナリオに沿って、準備手順コンテンツ、点検項目コンテンツ、又は復帰手順コンテンツに対応した指示情報を端末装置１０へ送信する。端末装置１０は、指示情報を受信すると、その指示情報を作業者に向けて出力する。また、端末装置１０は、作業者により入力された指示情報への応答を受け付ける。端末装置１０は、その応答を含む応答情報を処理装置３０へ送信する。
【００１７】
処理装置３０は、送信した指示情報と受信した応答情報に基づき、メインシナリオに従って別の指示情報を端末装置１０へ送信する。例えば、処理装置３０は、図２に表したブロックシナリオＡにおける準備手順コンテンツに対応した指示情報を端末装置１０へ送信する。作業者は、その指示情報に基づき準備手順を完了したことを示す応答情報を端末装置１０から処理装置３０へ送信する。処理装置３０は、これらの指示情報及び応答情報に基づき、準備手順コンテンツが完了したと判断する。そして、処理装置３０は、点検項目コンテンツに対応した別の指示情報を端末装置１０へ送信する。
【００１８】
処理装置３０は、１つのブロックシナリオに含まれる準備手順コンテンツ、点検項目コンテンツ、及び復帰手順コンテンツに対応した指示情報を端末装置１０へ順次送信する。処理装置３０は、それらの指示情報に対する応答を含む応答情報を受信すると、そのブロックシナリオが完了したと判断する。
【００１９】
また、処理装置３０は、全てのブロックシナリオに対応した指示情報を、メインシナリオに従って端末装置１０へ順次送信する。処理装置３０は、それらの指示情報に対する応答を含む応答情報を受信すると、全てのブロックシナリオが完了し、メインシナリオによって示された点検作業が完了したと判断する。
【００２０】
処理装置３０によって参照されるメインシナリオは、例えば、端末装置１０により指定される。又は、処理装置３０は、予め作成されたスケジュール等に基づき、所定の日時になると特定のメインシナリオを参照するよう構成されても良い。
【００２１】
処理装置３０は、メインシナリオの開始時、各ブロックシナリオの開始時、各ブロックシナリオの完了時、及びメインシナリオの終了時の少なくともいずれかで、端末装置１０へ通知を送信しても良い。通知は、メインシナリオ又はブロックシナリオが、開始又は完了したことを示す。
【００２２】
点検支援システム１は、図１に表したように、記憶装置４０を備えていても良い。記憶装置４０は、点検作業の結果を記憶する。例えば、端末装置１０から処理装置３０へ点検結果を含む応答情報が送信される。処理装置３０は、点検結果を示す情報を、記憶装置４０へ記憶する。処理装置３０は、過去の点検結果を参照し、端末装置１０へ送信しても良い。
【００２３】
例えば、処理装置３０は、１つのブロックシナリオが完了したとき、その１つのブロックシナリオにおける点検結果を示す情報を、記憶装置４０へ記憶する。又は、処理装置３０は、メインシナリオが完了したとき、そのメインシナリオに含まれる各ブロックシナリオの点検結果を示す情報を、まとめて記憶装置４０へ記憶しても良い。
【００２４】
記憶装置２０及び４０は、例えば、ハードディスクドライブ、ネットワークハードディスク、及びフラッシュメモリの少なくともいずれかを備える。１つの記憶装置が、記憶装置２０及び４０として機能しても良い。処理装置３０は、例えば、処理回路を含む中央演算処理装置を備える。処理装置３０は、例えば、記憶装置２０及び４０と、有線又は無線で接続される。処理装置３０は、記憶装置２０及び４０とネットワークを介して接続されても良い。１つの機器（例えばＰＣ）に、記憶装置２０、処理装置３０、及び記憶装置４０が組み込まれても良い。
【００２５】
メインシナリオ及びブロックシナリオは、例えば、スプレッドシート、ＣＳＶ（Comma-Separated Values）ファイル、又はＸＭＬ（Extensible Markup Language）ファイルなどに記述される。処理装置３０は、メインシナリオ及びブロックシナリオが記述されたファイルを読み込み、上述した処理を実行する。
【００２６】
実施形態の効果を説明する。
点検作業については、漏れを防ぎ、質を向上させるために、点検作業の具体的な手順を示した情報（例えば作業手順書）が作成されることが望ましい。しかし、設備の点検作業について、同じ設備でも、顧客ごとに内容が異なる場合がある。また、１つの顧客の設備においても、特定の周期ごとに発生する付加的な点検作業が存在する場合がある。顧客ごとの状況に応じて周期ごとの点検作業の作業手順書を作成するためには、膨大な時間が必要となる。また、多くの作業手順書を作成する中で、作業手順書の記載にミスが含まれてしまう可能性がある。
【００２７】
実施形態に係る点検支援システム１によれば、点検作業を示すメインシナリオが、複数のブロックシナリオを含む。各ブロックシナリオでは、点検項目コンテンツにおいて、点検作業の具体的な内容が１つにまとめられている。ブロックシナリオを追加、削除、又は入れ替えることで、メインシナリオを作成できる。従って、作業手順書の作成に要する時間を大きく短縮できる。また、作成されたメインシナリオは、処理装置３０によって読み込まれ、そのメインシナリオに沿って端末装置１０へ指示情報が送信される。
【００２８】
また、作業手順書には、点検作業に付随する準備手順と復帰手順も記述することが望ましい。これらの手順が明確になることで、点検作業に付随する作業の質を高めることができる。しかし、各点検項目コンテンツに対応した準備手順と復帰手順をメインシナリオごとに記述すると、膨大な時間が必要となる。そこで、実施形態に係る点検支援システム１では、さらに、各ブロックシナリオが、準備手順コンテンツ及び復帰手順コンテンツを含む。ブロックシナリオにこれらの手順コンテンツを含めることで、ブロックシナリオを追加、削除、又は入れ替えた際に、手順も同時に追加、削除、又は入れ替えられる。従って、点検作業に付随する準備手順及び復帰手順を、点検項目コンテンツごとに記述する必要が無い。これらの手順は、処理装置３０によって読み込まれ、端末装置１０へ指示情報が送信されるため、手順の抜けを防止し、作業の質を高めることができる。
【００２９】
実施形態に係る点検支援システム１についてより具体的に説明する。
図３及び図４は、記憶部に記憶されたブロックシナリオを表す模式図である。
図３（ａ）及び図３（ｂ）に表したように、ブロックシナリオＢには、従属ブロックシナリオＤＢへの遷移が設定されていても良い。従属ブロックシナリオＤＢは、少なくとも復帰手順コンテンツを含む。
【００３０】
例えば、従属ブロックシナリオＤＢは、図３（ａ）に表したように、復帰手順コンテンツのみを含む。又は、従属ブロックシナリオＤＢは、図３（ｂ）に表したように、準備手順コンテンツ、点検項目コンテンツ、及び復帰手順コンテンツを含んでいても良い。また、遷移先の従属ブロックシナリオＤＢとして、メインシナリオに含まれるブロックシナリオＢのいずれかが指定されても良い。
【００３１】
従属ブロックシナリオＤＢは、例えば、点検結果に応じて追加で生じた点検作業又は手順を示す。従属ブロックシナリオＤＢが少なくとも復帰手順コンテンツを含むことで、追加の点検作業又は作業についても、手順の抜けを防止し、作業の質を高めることができる。
【００３２】
従属ブロックシナリオへの遷移には、条件が予め設定されていても良い。例えば、処理装置３０がブロックシナリオの点検項目コンテンツに対応した指示情報を送信した後、作業者は、点検結果を含む応答情報を端末装置１０へ入力する。処理装置３０は、ブロックシナリオに対する応答情報と所定の条件を比較し、従属ブロックシナリオへ遷移するか判断する。
【００３３】
例えば、ある点検項目コンテンツでは、計測値の入力が作業者に要求される。作業者は、この点検項目コンテンツに対応した指示情報への応答として、計測値を含む応答情報を処理装置３０へ送信する。処理装置３０は、計測値を所定の数値範囲と比較する。例えば、処理装置３０は、計測値が所定の数値範囲内であれば、従属ブロックシナリオへ遷移しない。処理装置３０は、計測値が所定の数値範囲外であれば、図３（ａ）又は図３（ｂ）に表したように、従属ブロックシナリオへ遷移する。
【００３４】
メインシナリオに含まれるブロックシナリオから、複数の従属ブロックシナリオへの遷移が設定されても良い。例えば図４に表したように、ある条件（第１条件）が満たされると、ブロックシナリオＢから従属ブロックシナリオＤＢ１（第１従属ブロックシナリオ）へ遷移する。別の条件（第２条件）が満たされると、ブロックシナリオＢから従属ブロックシナリオＤＢ２（第２従属ブロックシナリオ）へ遷移する。
【００３５】
上記の例において、処理装置３０は、計測値を所定の数値範囲と比較する。例えば、処理装置３０は、計測値が所定の数値範囲内であれば、従属ブロックシナリオＤＢ１へ遷移する。処理装置３０は、計測値が所定の数値範囲外であれば、従属ブロックシナリオＤＢ２へ遷移する。
【００３６】
このように、メインシナリオに含まれるブロックシナリオから、メインシナリオとは別の従属ブロックシナリオへの遷移を設定することで、メインシナリオの内容を簡潔にできる。例えば、ある特定の手順及び点検項目が繰り返される場合、これらの手順及び点検項目を従属ブロックシナリオとし、１つ以上のブロックシナリオからこの従属ブロックシナリオへ遷移するよう設定する。こうすることで、メインシナリオが長くなることを抑制でき、メインシナリオの作成が容易となる。また、特定の手順及び点検項目を繰り返し記述することによるミスを防止できる。
【００３７】
従属ブロックシナリオへ遷移した後、従属ブロックシナリオが完了すると、図３（ａ）、図３（ｂ）、及び図４に表したように、元のブロックシナリオへ戻る。元のブロックシナリオへ戻ることで、元のブロックシナリオにおける手順の抜けを防止できる。
【００３８】
また、処理装置３０は、メインシナリオを読み込んだ際、ブロックシナリオから従属ブロックシナリオへの遷移を確認しても良い。例えば、処理装置３０は、遷移先の従属ブロックシナリオとして、遷移元のブロックシナリオが指定されていないか確認する。すなわち、処理装置３０は、ブロックシナリオが、そのブロックシナリオ自身を遷移先として設定されていないか確認する。
【００３９】
ブロックシナリオがそのブロックシナリオ自身を遷移先として設定されていると、そのブロックシナリオを完了させることができない。例えば、処理装置３０は、このような設定を発見すると、通知を発する。処理装置３０は、通知を端末装置１０へ送信しても良いし、点検作業の管理者の端末装置又はＰＣへ通知を送信しても良い。通知により、メインシナリオに不備があることを知らせることができる。
【００４０】
（実施例）
図５は、準備手順コンテンツ、点検項目コンテンツ、及び復帰手順コンテンツのリストを表す模式図である。
図６〜図８は、メインシナリオの一例を表す模式図である。
図５は、機械設備の点検作業に関するコンテンツのリストを表している。リストには、準備手順コンテンツ、点検項目コンテンツ、及び復帰手順コンテンツが含まれている。例えば、各コンテンツには、ＩＤ、点検箇所グループ、周期、作業区分、優先度、及び名称が設定されている。
【００４１】
例えば、図５に表したように、予め作成された準備手順コンテンツ、点検項目コンテンツ、及び復帰手順コンテンツが記憶装置２０に記憶される。ユーザは、記憶装置２０に記憶された各コンテンツを適宜参照しながら、メインシナリオを作成する。図５では、１つのリストに準備手順コンテンツ、点検項目コンテンツ、及び復帰手順コンテンツの全てが含まれている。この形式に代えて、準備手順コンテンツ、点検項目コンテンツ、及び復帰手順コンテンツをそれぞれまとめた複数のリストが作成されても良い。
【００４２】
図６〜図８では、図５に表したコンテンツを用いた、機械設備（例えばエレベータ）の点検作業を示すメインシナリオを例示している。例えば、機械設備の点検作業は、毎月行われる。また、機械設備の点検作業では、３か月ごと、及び１年ごとに、追加の点検作業が行われる。図６のメインシナリオＭ１は、毎月行われる点検作業を示している。図７のメインシナリオＭ２は、３か月ごとに行われる点検作業を示している。図８のメインシナリオＭ３は、１年ごとに行われる点検作業を示している。
【００４３】
図６〜図８の例では、メインシナリオＭ１は、ブロックシナリオＢａ１〜Ｂｈ１を含む。メインシナリオＭ２は、ブロックシナリオＢａ２〜Ｂｈ２を含む。メインシナリオＭ３は、ブロックシナリオＢａ３〜Ｂｈ３を含む。例えば、各ブロックシナリオの名称は、共通である。ただし、ブロックシナリオに含まれるコンテンツの内容は、メインシナリオごとに異なる。
【００４４】
例えば、図６のメインシナリオＭ１のブロックシナリオＢｅ１には、準備手順コンテンツＰｅ１、点検項目コンテンツＩｅ１、復帰手順コンテンツＲｅ１及びＲｅ２が含まれる。図７のメインシナリオＭ２のブロックシナリオＢｅ２及び図８のメインシナリオＭ３のブロックシナリオＢｅ３には、点検項目コンテンツＩｅ２及びＩｅ３がさらに含まれる。ブロックシナリオＢｅ２及びＢｅ３の内容は、ブロックシナリオＢｅ１の内容と異なっている。
【００４５】
メインシナリオＭ１のブロックシナリオＢｇ１及びメインシナリオＭ２のブロックシナリオＢｇ２には、準備手順コンテンツＰｇ１、点検項目コンテンツＩｇ１及びＩｇ２、復帰手順コンテンツＲｇ１が含まれる。メインシナリオＭ３のブロックシナリオＢｇ３には、点検項目コンテンツＩｇ３がさらに含まれる。ブロックシナリオＢｇ２及びＢｇ３の内容は、ブロックシナリオＢｇ１の内容と異なっている。
【００４６】
このように、点検作業の内容は特定の周期ごとに変化する。例えば、各点検作業に対応したブロックシナリオを作成する。毎月の点検作業のメインシナリオの一部のブロックシナリオを、３ヶ月ごとの点検作業に対応したブロックシナリオに入れ替えることで、３ヶ月ごとの点検作業を示すメインシナリオを作成できる。ブロックシナリオの入れ替え時に、準備手順コンテンツ及び復帰手順コンテンツも一緒に変更される。このため、メインシナリオの作成が容易になるとともに、手順の抜けを防止し、作業の質を高めることが可能となる。
【００４７】
図５〜図８に表した例では、各コンテンツに優先度が設定されている。例えば、各メインシナリオには、点検作業のために割り当てられた作業時間が設定される。又は、作業時間として、メインシナリオの開始時刻と終了時刻が設定されても良い。処理装置３０は、開始時刻及び終了時刻に基づいて作業時間を決定する。処理装置３０は、点検作業中に、作業開始からの経過時間を測定する。処理装置３０は、作業時間と、経過時間と、優先度と、に基づいて、準備手順コンテンツ、点検項目コンテンツ、及び復帰手順コンテンツのいずれかを省略しても良い。
【００４８】
例えば、処理装置３０は、作業時間から、経過した時間を減じる。処理装置３０は、算出された時間を、点検作業のための残り時間とする。処理装置３０は、メインシナリオに沿って指示情報を送信する際、完了していないコンテンツの量と、残り時間と、を参照する。処理装置３０は、残り時間に対して未完了のコンテンツの量が多いと、優先度が低いコンテンツを省略しても良い。
【００４９】
優先度は、「０」又は「１」などの二値で設定されても良い。あるいは、優先度は、３つ以上の数値を用いて設定されても良い。この場合、優先度がより低いコンテンツから省略される。優先度として最大の値が設定されたコンテンツは、残り時間に拘わらず、省略されないよう設定されても良い。これにより、安全等に大きく影響する重要なコンテンツが省略されることを防止できる。又は、優先度に拘わらず、少なくとも復帰手順コンテンツは省略されないよう設定されても良い。復帰手順コンテンツは、点検された箇所を元の状態に復帰させる手順であり、安全等に大きく影響しうるためである。
【００５０】
例えば、各コンテンツには、完了に必要な標準的な時間が予め設定される。処理装置３０は、未完了のコンテンツの標準時間の合計（合計標準時間）と、残り時間と、を比較する。例えば、合計標準時間が残り時間よりも長く、残り時間に対するそれらの差の割合が閾値を超えている場合、処理装置３０は、優先度が低いコンテンツを省略する。優先度が３つ以上の数値を用いて設定される場合、閾値が複数設定される。前記割合がより大きな閾値を超えるほど、より優先度の高いコンテンツが省略されていく。
【００５１】
又は、１つのコンテンツの完了に必要な平均時間が予め設定されても良い。例えば、処理装置３０は、平均時間と未完了のコンテンツの数を積算し、合計平均時間を算出する。合計平均時間が残り時間よりも長く、残り時間に対するそれらの差の割合が閾値を超えている場合、処理装置３０は、優先度が低いコンテンツを省略する。優先度が３つ以上の数値を用いて設定される場合、閾値が複数設定される。前記割合がより大きな閾値を超えるほど、より優先度の高いコンテンツが省略されていく。
【００５２】
図９は、ブロックシナリオの一例を表す模式図である。
図１０は、ブロックシナリオの別の一例を表す模式図である。
図９及び図１０は、図８に表したブロックシナリオＢｅ３の一部を表している。図９及び図１０に表したように、ブロックシナリオの準備手順コンテンツ、点検項目コンテンツ、及び復帰手順コンテンツは、具体的な手順を含む。
【００５３】
例えば、各コンテンツに含まれる具体的な手順を示す音声が、端末装置１０から出力される。作業者は、音声で示された手順が完了すると、完了したことを示す音声（例えば「ＯＫ」など）を端末装置１０へ入力する。又は、作業者は、音声で示された指示への応答（例えば測定した値）を、音声で端末装置１０へ入力する。
【００５４】
図９は、ブロックシナリオＢｅ３から従属ブロックシナリオへ遷移する一例を表している。図９の例では、ブロックシナリオＢｅ３の点検項目コンテンツＩｅ２において、オプション機器の確認を作業者に要求する。作業者は、オプション機器が無いことを確認すると、端末装置１０にその情報を入力する。処理装置３０は、この応答情報を受けて、復帰手順コンテンツＲｅ２に進む。又は、作業者は、オプション機器が有ることを確認すると、端末装置１０にその情報を入力する。処理装置３０は、この応答情報を受けて、ブロックシナリオＢｅ３から従属ブロックシナリオＤＢｅに遷移する。すなわち、このブロックシナリオＢｅ３には、オプション機器が有ると従属ブロックシナリオＤＢｅに遷移するように条件が設定されている。
【００５５】
従属ブロックシナリオＤＢｅは、準備手順コンテンツＤＰｅ、点検項目コンテンツＤＩｅ、及び復帰手順コンテンツＤＲｅを含む。処理装置３０は、従属ブロックシナリオＤＢｅの各コンテンツに対応した指示情報を端末装置１０へ順次送信する。処理装置３０は、従属ブロックシナリオＤＢｅが完了すると、復帰手順コンテンツＲｅ２に進む。
【００５６】
図１０は、ブロックシナリオＢｅ３から従属ブロックシナリオへ遷移する別の一例を表している。図１０の例では、ブロックシナリオＢｅ３の点検項目コンテンツＩｅ２において、測定値の読み上げを作業者に要求する。作業者は、測定値を読み上げること、端末装置１０に情報を入力する。処理装置３０は、測定値と、予め設定された基準範囲と、を比較する。
【００５７】
測定値が基準範囲外の場合、処理装置３０は、ブロックシナリオＢｅ３から従属ブロックシナリオＤＢｅ１に遷移する。従属ブロックシナリオＤＢｅ１は、準備手順コンテンツＤＰｅ１、点検項目コンテンツＤＩｅ１、及び復帰手順コンテンツＤＲｅ１を含む。処理装置３０は、従属ブロックシナリオＤＢｅ１の各コンテンツに対応した指示情報を端末装置１０へ順次送信する。処理装置３０は、従属ブロックシナリオＤＢｅ１が完了すると、復帰手順コンテンツＲｅ２に進む。
【００５８】
測定値が基準範囲内の場合、処理装置３０は、ブロックシナリオＢｅ３から従属ブロックシナリオＤＢｅ２に遷移する。従属ブロックシナリオＤＢｅ２は、復帰手順コンテンツＤＲｅ２のみを含む。処理装置３０は、復帰手順コンテンツＤＲｅ２に対応した指示情報を端末装置１０へ送信する。処理装置３０は、従属ブロックシナリオＤＢｅ２が完了すると、復帰手順コンテンツＲｅ２に進む。
【００５９】
端末装置１０には、音声により情報を入力可能であることが望ましい。また、端末装置１０からは、音声により情報が出力されることが望ましい。これにより、作業者が、点検作業を行いながら、端末装置１０へ情報を入力したり、指示情報を受けたりすることが可能となる。
【００６０】
図１１は、音声コマンドの一例を表す表である。
図１１の表の左側に示す文字を端末装置１０に向けて発音すると、その音声により端末装置１０へ情報が入力される。処理装置３０は、その音声情報に含まれるコマンドを識別し、コマンドに応じた処理を実行する。
【００６１】
例えば、作業者に点検結果を要求する点検項目コンテンツでは、幾つかの選択肢が設定される場合がある。作業者は、点検結果として、その選択肢の１つを選ぶ。「入力候補」の音声コマンドにより、選択肢が端末装置１０によって音声出力される。これにより、入力すべき選択肢を確認できる。
【００６２】
また、「ブロック終了」の音声コマンドにより、実行中のブロックシナリオを終了し、次のブロックシナリオへ移る。従属ブロックシナリオを実行中の場合は、元のブロックシナリオへ戻る。又は、安全等のために、「ブロック終了」の音声コマンドの入力時に、準備手順コンテンツ及び点検項目コンテンツを終了し、復帰手順コンテンツのみを実行しても良い。
【００６３】
以上、本発明のいくつかの実施形態を例示したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更などを行うことができる。これら実施形態やその変形例は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。また、前述の各実施形態は、相互に組み合わせて実施することができる。
【符号の説明】
【００６４】
１ 点検支援システム、  １０ 端末装置、  ２０ 記憶装置、  ３０ 処理装置、  ４０ 記憶装置、  Ｂ、Ｂａ１〜Ｂｈ１、Ｂａ２〜Ｂｈ２、Ｂａ３〜Ｂｈ３ ブロックシナリオ、  ＤＢ、ＤＢ１、ＤＢ２、ＤＢｅ、ＤＢｅ１、ＤＢｅ２ 従属ブロックシナリオ、  ＤＩｅ、ＤＩｅ１ 点検項目コンテンツ、  ＤＰｅ、ＤＰｅ１ 準備手順コンテンツ、  ＤＲｅ、ＤＲｅ１、ＤＲｅ２ 復帰手順コンテンツ、  Ｉｅ１〜Ｉｅ３、Ｉｇ１〜Ｉｇ３ 点検項目コンテンツ、  Ｍ１〜Ｍ３ メインシナリオ、  Ｐｅ１、Ｐｇ１ 準備手順コンテンツ、  Ｒｅ１、Ｒｅ２、Ｒｇ１ 復帰手順コンテンツ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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