(57)【要約】【課題】買い物代行者が購入商品を間違えるといった不具合の発生を抑制する買い物代行システムを提供する。【解決手段】注文受付部と、購入候補受付部と、照合部と、指示部を備え、前記注文受付部は、発注者が注文する注文商品についての注文情報を受け付け、前記購入候補受付部は、前記注文商品の買い物を代行する代行者が、前記注文情報に基づいて選定した購入候補の商品についての購入候補情報を受け付け、前記照合部は、受け付けた前記注文情報と前記購入候補情報とを照合し、前記指示部は、前記照合部の照合結果に基づいて、前記代行者に前記購入候補の商品の購入を指示する、買い物代行システムが提供される。【選択図】図６
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
注文受付部と、購入候補受付部と、照合部と、指示部を備え、
前記注文受付部は、発注者が注文する注文商品についての注文情報を受け付け、
前記購入候補受付部は、前記注文商品の買い物を代行する代行者が、前記注文情報に基づいて選定した購入候補の商品についての購入候補情報を受け付け、
前記照合部は、受け付けた前記注文情報と前記購入候補情報とを照合し、
前記指示部は、前記照合部の照合結果に基づいて、前記代行者に前記購入候補の商品の購入を指示する、買い物代行システム。
【請求項２】
請求項１に記載の買い物代行システムであって、
選出部をさらに備え、
前記選出部は、前記発注者が指定する購入先店舗の位置情報に基づいて、買い物の代行が可能な代行者を選出する、買い物代行システム。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の買い物代行システムであって、
提案部をさらに備え、
前記提案部は、前記注文商品が購入できない場合に、前記発注者に代替商品の購入を提案する、買い物代行システム。
【請求項４】
請求項１または請求項２に記載の買い物代行システムであって、
前記注文受付部は、前記注文商品の代替商品をさらに受け付け、
前記照合部は、前記注文商品及び前記代替商品と、前記購入候補の商品とを照合する、買い物代行システム。
【請求項５】
請求項１〜請求項４のいずれか１項に記載の買い物代行システムであって、
前記指示部は、前記注文商品が照合できない場合に、前記発注者の指示に基づいて、前記代行者に購入のキャンセルを指示する、買い物代行システム。
【請求項６】
請求項１〜請求項５のいずれか１項に記載の買い物代行システムであって、
決済管理部をさらに備え、
前記決済管理部は、前記照合部による照合が一致した際に、前記代行者の決済手段による決済可能な金額として前記購入の金額を外部決済システムに通知する、買い物代行システム。
【請求項７】
請求項１に記載の買い物代行システムであって、
発注者端末と、代行者端末と、サーバーを備え、
前記サーバーは、
前記注文受付部と、前記購入候補受付部を少なくとも備え、
前記注文受付部は、前記発注者端末から前記注文情報を受け付け、
前記購入候補受付部は、前記代行者端末から前記購入候補情報を受け付け、
前記照合部及び前記指示部は、前記サーバーおよび前記代行者端末の少なくとも一方が備える、買い物代行システム。
【請求項８】
買い物代行サービスを提供する情報処理装置であって、
注文受付部と、購入候補受付部と、照合部と、指示部を備え、
前記注文受付部は、発注者が発注する発注商品についての注文情報を受け付け、
前記購入候補受付部は、商品の買物を代行する代行者が、前記注文情報に基づいて選定した購入候補の商品についての購入候補情報を受け付け、
前記照合部は、受け付けた前記注文情報と前記購入候補情報とを照合し、
前記指示部は、前記照合部の照合結果に基づいて、前記代行者に前記購入候補の商品の購入を指示する、情報処理装置。
【請求項９】
買い物代行サービスをコンピューターに提供させるためのプログラムであって、
購入候補受付ステップと、照合要求ステップと、指示受信ステップを前記コンピューターに実行させ、
前記購入候補受付ステップでは、発注者が発注する発注商品についての注文情報に基づいて、前記商品の買物を代行する代行者が選定した購入候補の商品についての購入候補情報を前記コンピューターが受け付け、
前記照合要求ステップでは、受け付けた前記購入候補情報を前記コンピューターが所定のサーバーに送信し、
前記指示受信ステップでは、前記注文情報と前記購入候補情報との照合結果に基づいて、前記所定のサーバーから前記購入候補の商品を購入する指示を受信する、プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、買い物代行システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、スーパーマーケットなどの小売店舗での買い物を代行する買い物代行システムが普及している（例えば、特許文献１）。このような買い物代行システムでは、ユーザーが注文したタイミングで買い物代行者が買い物を行い、自宅まで配達してくれるため、ネットショピングで注文する場合などに比べて注文から商品受取までの時間が短く、ユーザーの利便性が向上している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１３−１８２５２７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、上記特許文献１における技術では、買い物代行者が購入商品を間違えるといった不具合が生じていた。また、ユーザーが注文した商品が小売店舗にない場合には、買い物を代行することができないといった懸念もある。
【０００５】
本発明は、このような事情を鑑みてなされたものであり、買い物代行者が購入商品を間違えるといった不具合の発生を抑制する買い物代行システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明によれば、注文受付部と、購入候補受付部と、照合部と、指示部を備え、前記注文受付部は、発注者が注文する注文商品についての注文情報を受け付け、前記購入候補受付部は、前記注文商品の買い物を代行する代行者が、前記注文情報に基づいて選定した購入候補の商品についての購入候補情報を受け付け、前記照合部は、受け付けた前記注文情報と前記購入候補情報とを照合し、前記指示部は、前記照合部の照合結果に基づいて、前記代行者に前記購入候補の商品の購入を指示する、買い物代行システムが提供される。
【０００７】
このような構成とすることにより、買い物の代行者が購入する候補の商品情報を、注文情報と照合することが可能となるため、代行者が注文情報と異なる商品を購入することがなくなり、ユーザーが所望する通りの買い物の代行が可能となる。
【０００８】
以下、本発明の種々の実施形態を例示する。以下に示す実施形態は、互いに組み合わせ可能である。また、各特徴が独立に発明を構成する。
【０００９】
好ましくは、選出部をさらに備え、前記選出部は、前記発注者が指定する購入先店舗の位置情報に基づいて、買い物の代行が可能な代行者を選出する。
好ましくは、提案部をさらに備え、前記提案部は、前記注文商品が購入できない場合に、前記発注者に代替商品の購入を提案する。
好ましくは、前記注文受付部は、前記注文商品の代替商品をさらに受け付け、前記照合部は、前記注文商品及び前記代替商品と、前記購入候補の商品とを照合する。
好ましくは、前記指示部は、前記注文商品が照合できない場合に、前記発注者の指示に基づいて、前記代行者に購入のキャンセルを指示する。
好ましくは、決済管理部をさらに備え、前記決済管理部は、前記照合部による照合が一致した際に、前記代行者の決済手段による決済可能な金額として前記購入の金額を外部決済システムに通知する。
本発明の別の態様では、発注者端末と、代行者端末と、サーバーを備え、前記サーバーは、前記注文受付部と、前記購入候補受付部を少なくとも備え、前記注文受付部は、前記発注者端末から前記注文情報を受け付け、前記購入候補受付部は、前記代行者端末から前記購入候補情報を受け付け、前記照合部及び前記指示部は、前記サーバーおよび前記代行者端末の少なくとも一方が備える、買い物代行システムが提供される。
本発明の別の態様では、買い物代行サービスを提供する情報処理装置であって、注文受付部と、購入候補受付部と、照合部と、指示部を備え、前記注文受付部は、発注者が発注する発注商品についての注文情報を受け付け、前記購入候補受付部は、商品の買物を代行する代行者が、前記注文情報に基づいて選定した購入候補の商品についての購入候補情報を受け付け、前記照合部は、受け付けた前記注文情報と前記購入候補情報とを照合し、前記指示部は、前記照合部の照合結果に基づいて、前記代行者に前記購入候補の商品の購入を指示する、情報処理装置が提供される。
本発明の別の態様では、買い物代行サービスをコンピューターに提供させるためのプログラムであって、購入候補受付ステップと、照合要求ステップと、指示受信ステップを前記コンピューターに実行させ、前記購入候補受付ステップでは、発注者が発注する発注商品についての注文情報に基づいて、前記商品の買物を代行する代行者が選定した購入候補の商品についての購入候補情報を前記コンピューターが受け付け、前記照合要求ステップでは、受け付けた前記購入候補情報を前記コンピューターが所定のサーバーに送信し、前記指示受信ステップでは、前記注文情報と前記購入候補情報との照合結果に基づいて、前記所定のサーバーから前記購入候補の商品を購入する指示を受信する、プログラムが提供される。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明の第１実施形態に係る買い物代行システム１００の概要を示す図である。
【図２】発注者端末１０のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図３】サーバー３０のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図４】発注者端末１０の機能構成を示すブロック図である。
【図５】代行者端末２０の機能構成を示すブロック図である。
【図６】サーバー３０の機能構成を示すブロック図である。
【図７】買い物代行システム１００の処理の流れを説明する図である。
【図８】買い物代行システム１００の処理の流れを説明する図である。
【図９】第２実施形態に係るサーバー３０の機能構成を示すブロック図である。
【図１０】第２実施形態に係る買い物代行システム２００の処理の流れを説明する図である。
【図１１】第３実施形態に係るサーバー３０の機能構成を示すブロック図である。
【図１２】第３実施形態に係る買い物代行システム３００の処理の流れを説明する図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
＜１．第１実施形態＞
（１．１．買い物代行システム１００の概要）
図１を参照し、本発明の第１実施形態に係る買い物代行システム１００の概要を説明する。図１に示すように、買い物代行システム１００は、発注者端末１０と代行者端末２０とサーバー３０を備える。
【００１２】
発注者端末１０は、たとえば発注者が所有するスマートフォンなどの携帯端末で実現され、サーバー３０と通信可能に構成される。代行者端末２０は、スマートフォンなどの携帯端末で実現され、買い物代行の複数の候補者にそれぞれ所持されており、サーバー３０と通信可能に構成される。
【００１３】
発注者Ａは、発注者端末１０を操作することにより、買い物代行を希望する商品についての注文情報を入力し、サーバー３０へ送信する（Ｐ１）。注文情報には、一例として、購入対象商品、購入先店舗Ｃおよび配達先の情報が含まれる。また、購入対象商品が品切れの場合における代替商品の情報を含めてもよい。なお、代替商品は、発注者Ａからの指定を受け付けることサーバー３０が行ってもよいし、発注者Ａからは代替商品の可否のみの指定を受け付け、サーバー３０が予め登録された商品情報のデータベースの中から指定された商品の代替商品を設定することとしてもよい。
【００１４】
代行者端末２０は、代行者端末２０が存在する位置についての情報（以下、位置情報という）を、予め定められたタイミングで（または、サーバー３０からの要求に応じて）、サーバー３０へ送信する（Ｐ２）。
【００１５】
サーバー３０は、注文情報に含まれる購入先店舗Ｃの位置情報と、代行者端末２０の位置情報とに基づいて、複数の候補者の中から買い物代行者を選出し（Ｐ３）、選出された代行者Ｂの所持する代行者端末２０へ注文情報を送信する（Ｐ４）。代行者Ｂは、代行者端末２０が受信した注文情報に基づいて、買い物代行を実施する（Ｐ５）。
【００１６】
代行者Ｂは、購入先店舗Ｃにおいて選定した購入候補商品についての情報（以下、購入候補情報という）を、代行者端末２０を介してサーバー３０へ送信する（Ｐ６）。サーバー３０は、受信した購入候補情報と注文情報とを照合し（Ｐ７）、照合結果に基づいて、代行者端末２０へ購入指示を送信する（Ｐ８）。代行者Ｂは、代行者端末２０が受信した購入指示に基づいて商品を購入し（Ｐ９）、購入した商品を発注者Ａへ配達する（Ｐ１０）。
【００１７】
（１．２．買い物代行システム１００のハードウェア構成）
図２および図３を参照し、買い物代行システム１００のハードウェア構成を説明する。上述したように、買い物代行システム１００は、発注者端末１０と代行者端末２０とサーバー３０を備える。なお、発注者端末１０と代行者端末２０は同様のハードウェア構成として実装可能であるため、説明は繰り返さない。
【００１８】
（１．２．１．発注者端末１０）
図２は、本実施形態に係る発注者端末１０のハードウェア構成を示すブロック図である。発注者端末１０は、例えば、スマートフォンやタブレット端末等の情報処理端末であり、画像を表示するタッチパネルディスプレイ５５、音を出力するスピーカー５６、音が入力されるマイク５７、及び被写体を撮像するカメラ５８を備える他に、さらに、主制御部５１、主記憶部５２、補助記憶部５３、通信部５４、操作ボタン５９を備える。
【００１９】
主制御部５１は、例えば、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）、マイクロプロセッサ、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）等であり、発注者端末１０の全体の動作を制御する。
【００２０】
主記憶部５２は、例えば、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）やＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）等で構成されており、主制御部５１による各種プログラムに基づく処理の実行時のワークエリア等として用いられる。
【００２１】
補助記憶部５３は、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）等の不揮発性メモリ、またはＨＤＤ（Hard  Disk  Drive）であり、画像等の各種データ及び主制御部５１の処理に利用されるプログラム等を保存する。補助記憶部５３に記憶されるプログラムは、例えば、発注者端末１０の基本的な機能を実現するためのＯＳ（Operating System）、各種ハードウェア制御するためのドライバ、電子メールやウェブブラウジング、その他各種機能を実現するためのプログラム等である。また、補助記憶部５３には、サーバー３０から配信された動画データを再生してタッチパネルディスプレイ５５に表示させるためのアプリケーションソフトが予め記憶されている。
【００２２】
通信部５４は、例えばＮＩＣ（Network Interface Controller）であり、通信回線に接続する機能を有する。なお、通信部５４は、ＮＩＣに代えて又はＮＩＣと共に、無線ＬＡＮ（Local Area Network）に接続する機能、無線ＷＡＮ（Wide Area Network）に接続する機能、例えばBluetooth（登録商標）等の近距離の無線通信、及び赤外線通信等を可能とする機能を有してもよい。
【００２３】
操作ボタン５９は、発注者端末１０の側面に設けられ、発注者端末１０を起動又は停止させるための電源ボタンやスピーカー５６が出力する音のボリューム調整ボタン等である。
【００２４】
これら主制御部５１、主記憶部５２、補助記憶部５３、通信部５４、タッチパネルディスプレイ５５、スピーカー５６、マイク５７、カメラ５８、及び操作ボタン５９は、システムバス６０を介して相互に電気的に接続されている。従って、主制御部５１は、主記憶部５２及び補助記憶部５３へのアクセス、タッチパネルディスプレイ５５に対する画像の表示、ユーザーによるタッチパネルディスプレイ５５や操作ボタン５９に対する操作状態の把握、マイク５７への音の入力、スピーカー５６からの音の出力、カメラ５８に対する制御、及び通信部５４を介した各種通信網や他の情報処理装置へのアクセス等を行うことができる。
【００２５】
（１．２．２．サーバー３０）
図３は、本実施形態に係る発注者端末１０のハードウェア構成を示すブロック図である。サーバー３０は、サーバー３０全体の動作を司る主制御部６１、主制御部６１による各種プログラムの実行時のワークエリア等として用いられる主記憶部６２、各種プログラム及び各種データ等が予め記憶された補助記憶部６３を備えている。
【００２６】
さらに、サーバー３０は、通信回線を介して発注者端末１０および代行者端末２０等の他の情報処理装置等と接続され、他の情報処理装置等との間で各種データの送受信を行う通信部６４を備えている。また、キーボード及びマウス等で構成されて各種操作の入力を受け付ける操作入力部６５、各種画像を表示する例えば液晶ディスプレイ装置等のモニタ６６を備えていてもよい。
【００２７】
これら主制御部６１、主記憶部６２、補助記憶部６３、通信部６４、操作入力部６５、モニタ６６は、システムバス６７を介して相互に電気的に接続されている。従って、主制御部６１は、主記憶部６２、補助記憶部６３へのアクセス、操作入力部６５に対する操作状態の把握、モニタ６６に対する画像の表示、並びに通信部６４を介した他の情報処理装置等との各種データの送受信等を行なうことができる。
【００２８】
（１．３．買い物代行システム１００の機能構成）
図４〜図６を参照し、買い物代行システム１００の機能構成を説明する。上述したように、買い物代行システム１００は、発注者端末１０と代行者端末２０とサーバー３０を備える。以下、各構成について説明する。
【００２９】
（１．３．１．発注者端末１０）
図４に示すように、発注者端末１０は、表示部１１と、入力部１２と、データ送受信部１３を備える。表示部１１は発注者端末１０が備えるタッチパネルディスプレイ５５で構成され、各種情報を表示する。入力部１２は発注者端末１０が備えるタッチパネルディスプレイ５５のタッチパネルであり、発注者が操作することにより、注文情報等を入力可能に構成される。データ送受信部１３は、サーバー３０とのデータの送受信が可能に構成されており、発注者が入力した注文情報等をサーバー３０へ送信する。
【００３０】
（１．３．２．代行者端末２０）
図５に示すように、代行者端末２０は、表示部２１と、入力部２２と、データ送受信部２３と、購入候補取得部２４と、購入候補送信部２５と、指示受信部２６と、確定情報送信部２７を備える。表示部２１は代行者端末２０が備えるタッチパネルディスプレイ５５で構成され、各種情報を表示する。入力部２２は代行者端末２０が備えるタッチパネルディスプレイ５５のタッチパネルであり、代行者が操作することにより、位置情報等を入力可能に構成される。
【００３１】
データ送受信部２３は、予め定められたタイミングで（またはサーバー３０からの要求に応じて）、代行者が入力した代行者端末２０の位置情報を、サーバー３０へ送信する。購入候補取得部２４は、バーコードリーダーで構成され、代行者が購入先店舗において選定した購入候補商品のバーコードを読み取ることにより、購入候補情報を取得する。購入候補送信部２５は、購入候補取得部２４により取得された購入候補情報を、サーバー３０へ送信する。
【００３２】
指示受信部２６は、サーバー３０から購入候補商品についての購入指示またはキャンセル指示を受信する。確定情報送信部２７は、すべての購入候補商品について照合処理が完了した場合に、購入対象商品が確定したこと（以下、確定情報という）をサーバー３０へ送信する。
【００３３】
（１．３．３．サーバー３０）
図６に示すように、サーバー３０は、記憶部３１と、注文受付部３２と、与信枠確保部３３と、販売情報更新部３４と、選出部３５と、照合部３６と、購入候補受付部３７と、指示部３８と、決済管理部３９を備える。
【００３４】
記憶部３１は、予め登録された購入先店舗Ｃにおいて販売されている商品の情報を、販売商品情報として記憶する。例えば、販売商品情報には、商品の識別情報、商品名、販売価格の情報を含む。また、記憶部３１は、代行者の決済に関わるクレジットカードの与信枠に関する情報を記憶する。注文受付部３２は、発注者端末１０から注文情報を受け付ける。
【００３５】
与信枠確保部３３は、注文受付部３２が注文情報を受け付けると、記憶部３１を参照し、代行者の決済に関わるクレジットカードの与信枠において、当該注文情報における購入金額を確保する。販売情報更新部３４は、予め定められたタイミングで登録店舗から受信した情報に基づいて、記憶部３１に記憶されている販売商品情報を更新する。
【００３６】
選出部３５は、発注者端末１０から受け付けた注文情報を参照し、発注者が指定する購入先店舗Ｃの位置情報に基づいて、買い物の代行が可能な代行者を選出する。照合部３６は、受け付けた注文情報（購入対象商品または代替商品の情報）と、代行者が注文情報に基づいて購入先店舗Ｃにおいて選定した購入候補の商品について情報を照合する。
【００３７】
購入候補受付部３７は、代行者から購入候補情報を受け付ける。指示部３８は、照合部３６の照合が一致した場合に、代行者端末２０へ購入候補の商品の購入指示を送信する。また、照合部３６の照合が一致しない場合に、代行者端末２０へ購入のキャンセル指示を送信する。決済管理部３９は、照合部による照合が完了して購入対象商品が確定した際に、購入対象商品の合計額を、代行者の所持するクレジットカードによる決済可能な金額として、外部決済システムＤに通知する。
【００３８】
外部決済システムＤは、決済管理部３９から通知された金額を、代行者の所持するクレジットカード（代行者用クレジットカード）の決済可能金額に設定する。本実施形態では、代行者用クレジットカードは、プリペイド型のクレジットカードであり、代行者が買い物代行システム１００の利用登録手続きにおいて、代行者の本人確認処理（例えば身分証の確認）が完了すると、外部決済システムＤの事業者は代行者の識別情報（ユーザアカウント）に対して紐付けられたクレジットカードを発行し、代行者に対して提供（貸与）する。なお、代行者用クレジットカードの決済可能金額（残高）は、外部決済システムＤにおいて設定可能であり、例えば発行時点においては、決済可能額には０円が設定されていることとしてよい。
【００３９】
外部決済システムＤは、代行者の所持するクレジットカードを使用した決済要求を受け付けた場合に、当該決済要求の決済金額が、当該クレジットカードに設定された決済可能金額を超える場合には決済の実行を拒否し、決済可能金額以下である場合に決済の実行を許可する。また、外部決済システムＤは、決済可能金額に有効期限（例えば設定から３０分等）を設定してもよい。こうすることで、クレジットカードが、対象とする買物以外に利用されるリスクを低減できる。
【００４０】
上述した機能構成は、発注者端末１０、代行者端末２０、およびサーバー３０に適宜インストールされるソフトウェア（いわゆるアプリを含む）によって実現してもよく、ハードウェアによって実現してもよい。ソフトウェアによって実現する場合、主制御部５１および６１がソフトウェアを構成するプログラムを実行することによって各種機能を実現することができる。
【００４１】
プログラムを実行することで実現される場合、当該プログラムは、発注者端末１０、代行者端末２０、およびサーバー３０が内蔵する補助記憶部５３および６３に格納してもよく、コンピューターが読み取り可能な非一時的な記録媒体に格納してもよい。また、外部の記憶装置に格納されたプログラムを読み出し、いわゆるクラウドコンピューティングにより実現してもよい。もしくは、ハードウェアによって実現する場合、ＡＳＩＣ、ＳＯＣ、ＦＰＧＡ、またはＤＲＰなどの種々の回路によって実現することができる。
【００４２】
（１．４．買い物代行システム１００を用いた買い物代行の流れ）
＜Ｐ１．注文情報を送信＞
図７および図８を参照し、買い物代行システム１００を用いた処理の流れを説明する。図７におけるステップＳ１０１において、発注者が発注者端末１０の入力部１２に注文情報を入力することにより、発注者端末１０は注文情報を取得する。
【００４３】
ステップＳ１０２において、発注者端末１０のデータ送受信部１３は、注文情報をサーバー３０の注文受付部３２へ送信する。ステップＳ１０３において、サーバー３０の注文受付部３２は注文情報を受信する。
【００４４】
ステップＳ１０４において、発注者端末１０の表示部１１は送信内容を表示する。ここで、表示部１１には、購入商品の合計額および買い物代行の手数料の概算額が表示される。
【００４５】
ステップＳ１０５において、サーバー３０の与信枠確保部３３は、記憶部３１を参照し、代行者の決済に関わるクレジットカードの与信枠において、当該注文情報における購入金額を確保する。本システムにおいては、１つのクレジットカードの与信枠を用いて複数の代行者が決済を行うことを想定している。そこで、このように予め与信枠を確保することにより、代行者が商品を選定している間に他の代行者の商品購入により与信枠がなくなることを防ぐことができる。一例として、与信枠確保部３３は、購入商品の合計額以上の金額を、上記の購入金額として確保することとしてもよい。
【００４６】
＜Ｐ２．位置情報を送信＞
ステップＳ１０６において、代行者端末２０のデータ送受信部２３は、予め定められたタイミングで、代行者端末２０の位置情報をサーバー３０へ送信する。ステップＳ１０７において、サーバー３０の選出部３５は、代行者端末２０の位置情報を受信する。
【００４７】
＜Ｐ３．代行者を選出＞
ステップＳ１０８において、サーバー３０の選出部３５は、発注者端末１０から受け付けた注文情報と、代行者端末２０から受信した位置情報とに基づいて、買い物の代行が可能な代行者を選出する。ここで、代行者端末２０は、代行者端末２０の位置情報に基づいて、代行者端末２０から所定距離に、購入先店舗と配達先が位置する注文情報を受注可能に表示してもよい。そして、サーバー３０の選出部３５は、受注の入力操作を受け付けた代行者端末２０から受注要求を受け付け、受注要求を最先で受け付けた代行者端末２０を操作する代行者を選出するようにしてもよい。
【００４８】
＜Ｐ４．注文情報を送信＞
ステップＳ１０９において、選出部３５は、選出した代行者の代行者端末２０へ注文情報を送信する。ステップＳ１１０において、代行者端末２０のデータ送受信部２３は、注文情報を受信する。
【００４９】
＜Ｐ５．買い物代行を実施＞
ステップＳ１１１において、代行者端末２０の表示部２１は受信した注文情報を表示し、代行者は注文情報を確認し、購入先店舗での買い物代行を行う。
【００５０】
＜Ｐ６．購入候補情報を送信＞
図８におけるステップＳ１２１において、代行者は、購入先店舗において選定した購入候補の商品のバーコードを代行者端末２０の購入候補取得部２４に入力し、購入候補取得部２４は、バーコードを読み取ることにより、購入候補情報を取得する。なお、購入候補取得部２４は、購入候補の商品を識別可能な情報であれば、バーコード以外の２次元コード、ＲＦＩＤ、文字情報、画像情報等を読み取ることとしてもよい。
【００５１】
ステップＳ１２２において、代行者端末２０の購入候補送信部２５は、購入候補情報をサーバー３０へ送信する。ステップＳ１２３において、サーバー３０の購入候補受付部３７は、購入候補情報を受信する。ここで、購入候補送信部２５は、購入候補取得部２４でバーコードが読み取られるごとに購入候補情報をサーバー３０に送信してもよいし、注文情報に含まれる全ての購入候補の商品のバーコードが読み取られた後に購入候補情報をサーバー３０に送信してもよい。
【００５２】
＜Ｐ７．照合を実施＞
ステップＳ１２４において、サーバー３０の照合部３６は、注文情報と購入候補情報との照合を行う。
【００５３】
＜Ｐ８．購入指示を送信＞
照合部３６による照合が一致した場合、ステップＳ１３１において、サーバー３０の指示部３８は、代行者端末２０へ購入指示を送信する。ステップＳ１３２において、代行者端末２０の指示受信部２６は、購入指示を受信する。ステップＳ１３３において、代行者端末２０の表示部２１は購入指示を表示し、代行者は購入指示を確認する。
【００５４】
一方、照合が一致しない場合、ステップＳ１４１において、サーバー３０の指示部３８は、代行者端末２０へ購入候補商品が購入対象ではないこと（以下、購入不可という）を送信する。ステップＳ１４２において、代行者端末２０の指示受信部２６は、購入不可を受信する。ステップＳ１４３において、代行者端末２０の表示部２１は購入不可を表示し、代行者は購入不可を確認する。
【００５５】
＜Ｐ９．商品を購入＞
このようにして、注文情報における購入商品について照合が終了して購入対象商品が確定すると、代行者が表示部２１に表示されている確定ボタンを押下し、ステップＳ１５１において、代行者端末２０の確定情報送信部２７から購入対象商品が確定したこと（以下、確定情報という）がサーバー３０へ送信される。ステップＳ１５２において、サーバー３０の決済管理部３９は確定情報を受信する。
【００５６】
ステップＳ１５３において、決済管理部３９は、購入対象商品の合計額を、代行者の所持するクレジットカードによる決済可能な金額として、外部決済システムに通知する。外部決済システムでは、代行者の識別情報（ユーザアカウント）に紐付けられるクレジットカード（クレジットカード番号）を特定し、特定したクレジットカードの決済可能金額（残高）に、上記の購入対象商品の合計額を設定する。これにより、代行者が所持するクレジットカードによる当該合計額の決済処理が可能となる。このようにすることで、照合処理が完了した商品についてのみ決済が可能となるため、代行者が注文とは異なる商品を購入することを防ぐことができる。また、購入候補の商品が特定された後に、購入金額を指定した決済可能金額の設定が行われることになるため、代行者が用途外利用を行うリスクを低減することができる。ステップＳ１５４において、代行者端末２０は代行者の所持するクレジットカードが決済可能となったことを表示し、代行者は当該クレジットカードを用いて購入対象商品を購入する。
【００５７】
＜Ｐ１０．商品を配達＞
代行者が購入した商品を発注者の元へ配達し、発注者が商品を受け取ると、ステップＳ１６１において、商品を受け取った発注者の操作により、発注者端末１０は、受取完了の連絡をサーバー３０へ送信する。ステップＳ１６２において、サーバー３０は受取完了の連絡を受信する。
【００５８】
ステップＳ１６３において、サーバー３０は、代行者端末２０へ当該買い物代行についての報酬額を送信する。ステップＳ１６４において、代行者端末２０は、報酬額を受信する。ステップＳ１６５において、代行者端末２０は報酬額を表示し、代行者は報酬額を確認する。そして、予め定められたタイミング（例えば、月に１回）で、代行者の口座に報酬が支払われる。
【００５９】
また、買い物代行システム１００は、発注者の識別情報（ユーザアカウント）に関連付けて発注者の注文情報、決済額、手数料の情報を記録し、定期的なタイミングで、発注者に関連付けられる決済額と手数料の合計額を、発注者に対して請求する。
【００６０】
以上のようにして、本実施形態に係る買い物代行システム１００は、注文受付部３２と、購入候補受付部３７と、照合部３６と、指示部３８を備える。注文受付部３２は、発注者が注文する注文商品についての注文情報を受け付ける。購入候補受付部３７は、注文商品の買い物を代行する代行者が、注文情報に基づいて選定した購入候補の商品についての購入候補情報を受け付ける。
【００６１】
照合部３６は、受け付けた注文情報と購入候補情報とを照合する。指示部３８は、照合部の照合結果に基づいて、代行者に購入候補の商品の購入を指示する。
【００６２】
このような構成とすることにより、買い物の代行者が購入する候補の商品情報と注文情報とを照合することが可能となるため、買い物代行者が購入商品を間違えるといった不具合の発生が抑制され、発注者が所望する通りの買い物の代行が可能となる。
【００６３】
＜２．第２実施形態＞
（２．１．買い物代行システム２００の機能構成）
図９および図１０を参照して、第２実施形態に係る買い物代行システム２００の概要を説明する。なお、以下の説明においては、第１実施形態と同一の構成、処理については同一の符号を付し、同一の機能については記載を省略し、それらの説明は繰り返さない。
【００６４】
図９に示すように、買い物代行システム２００は品切連絡部４１を備える。品切連絡部４１は、購入先店舗Ｃにおいて注文情報の購入商品（およびその代替商品）が品切れである場合に、代行者端末２０から品切れである旨の連絡（以下、品切情報という）を受信し、発注者端末１０へ品切情報を送信する。
【００６５】
発注者は、表示部１１に表示された品切情報を確認することで購入商品が品切れであることを認識すると、他の商品を購入するか、または購入をキャンセルするかの指示をサーバー３０へ送信する。指示部３８は、発注者の指示に基づいて、代行者に他の商品の購入、または購入のキャンセルを指示する。
【００６６】
（２．２．買い物代行システム２００を用いた買い物代行の流れ）
図１０を参照し、買い物代行システム２００を用いた処理の流れを説明する。ステップＳ２２１において、代行者は、購入先店舗において購入候補の商品（およびその代替商品）についての品切情報を代行者端末２０の入力部２２へ入力し、代行者端末２０は品切情報を取得する。
【００６７】
ステップＳ２２２において、代行者端末２０のデータ送受信部２３は、品切情報をサーバー３０へ送信する。ステップＳ２２３において、サーバー３０の品切連絡部４１は品切情報を受信する。
【００６８】
ステップＳ２２４において、品切連絡部４１は発注者端末１０へ品切情報を送信する。ステップＳ２２５において、発注者端末１０のデータ送受信部１３は品切情報を受信する。
【００６９】
ステップＳ２２６において、発注者端末１０の表示部１１は品切情報を表示し、代行者は品切情報を確認する。
【００７０】
ステップＳ２２７において、発注者は、発注者端末１０の入力部１２に他の商品を購入するか、または購入をキャンセルするかの指示（以下、指示内容という）を入力し、発注者端末１０は指示内容を取得する。
【００７１】
ステップＳ２２８において、発注者端末１０のデータ送受信部１３は、発注者からの指示内容をサーバー３０へ送信する。ステップＳ２２９において、サーバー３０の品切連絡部４１は指示内容を取得し、指示部３８へ出力する。発注者からの指示が他の商品の購入である場合、ステップＳ１３１〜ステップＳ１３３が行われる。
【００７２】
一方、発注者からの指示が購入のキャンセルである場合、ステップＳ２４１において、サーバー３０の指示部３８は、代行者端末２０へキャンセル指示を送信する。ステップＳ２４２において、代行者端末２０の指示受信部２６は、キャンセル指示を受信する。
【００７３】
ステップＳ２４３において、代行者端末２０の表示部２１はキャンセル指示を表示し、代行者はキャンセル指示を確認する。
【００７４】
以上のようにして、本実施形態に係る買い物代行システム２００では、サーバー３０は、注文情報の購入商品が品切れである場合に、発注者端末へその旨を連絡する品切連絡部４１を備える。このような構成とすることにより、購入先店舗の状況に合わせて、ユーザーが所望する買い物を代行することが可能となる。
【００７５】
＜３．第３実施形態＞
（３．１．買い物代行システム３００の機能構成）
図１１および図１２を参照して、第３実施形態に係る買い物代行システム３００の概要を説明する。
【００７６】
図１１に示すように、買い物代行システム３００は提案部４２を備える。提案部４２は、購入先店舗Ｃにおいて注文情報の購入商品（およびその代替商品）が品切れである場合に、代行者端末２０から品切れである旨の連絡を受信し、代わりに購入する商品を提案する情報（以下、提案情報という）を発注者端末１０へ送信する。提案部４２は、記憶部３１に記憶されている販売商品情報を参照し、提案情報を決定する。
【００７７】
発注者は、表示部１１を確認することで品切れであることを認識すると、提案部４２が提案した商品（以下、提案商品という）を購入するか、または購入をキャンセルするかの指示を、サーバー３０へ送信する。指示部３８は、発注者の指示に基づいて代行者に提案商品の購入、または購入のキャンセルを指示する。
【００７８】
（３．２．買い物代行システム３００を用いた買い物代行の流れ）
図１２を参照し、買い物代行システム３００を用いた処理の流れを説明する。ステップＳ３２１において、代行者は、購入先店舗において購入候補の商品およびその代替商品が品切れであるという品切情報を代行者端末２０の入力部２２へ入力し、代行者端末２０は入力部１２を介して品切情報を取得する。
【００７９】
ステップＳ３２２において、代行者端末２０のデータ送受信部２３は、品切情報をサーバー３０へ送信する。ステップＳ３２３において、サーバー３０の提案部４２は品切情報を受信する。
【００８０】
ステップＳ３２４において、提案部４２は品切れであった商品の代わりに購入する商品についての提案情報を決定し、発注者端末１０へ送信する。ステップＳ３２５において、発注者端末１０のデータ送受信部１３は提案情報を受信する。
【００８１】
ステップＳ３２６において、発注者端末１０の表示部１１は提案情報を表示し、代行者は提案情報を確認する。
【００８２】
ステップＳ３２７において、発注者は、発注者端末１０の入力部１２に提案商品を購入するか、または購入をキャンセルするかの指示（以下、指示内容という）を入力し、発注者端末１０は入力部１２を介して指示内容を取得する。
【００８３】
ステップＳ３２８において、発注者端末１０のデータ送受信部１３は、発注者からの指示内容をサーバー３０へ送信する。ステップＳ３２９において、サーバー３０の提案部４２は指示内容を受信し、指示部３８へ出力する。
【００８４】
発注者からの指示が提案商品の購入である場合、ステップＳ１３１〜ステップＳ１３３が行われる。一方、発注者からの指示が購入のキャンセルである場合、ステップＳ２４１〜ステップＳ２４３が行われる。
【００８５】
以上のようにして、本実施形態に係る買い物代行システム３００では、サーバー３０は、注文情報の購入商品が品切れである場合に、代わりに購入する商品を提案する提案部４２を備える。このような構成とすることにより、購入先店舗が品切れであった場合に、ユーザーの負担を減らした形で、ユーザーが所望する買い物を代行することが可能となる。
＜４．その他の実施形態＞
【００８６】
以上、本願発明における実施形態およびその変形例について説明したが、本開示の適用は上述の内容に限定されるものではない。例えば、上記実施形態では、発注者端末１０は、スマートフォンなどの携帯端末として実現されていたが、この例に限定されることはない。たとえば、家庭用のＰＣなどにソフトウェアをインストールすることにより、発注者端末１０を実現してもよい。
【００８７】
また、上記実施形態では、照合部３６および指示部３８はサーバー３０に実装されていたが、この例に限定されることはない。例えば、代行者端末２０が照合部３６および指示部３８を備える構成としてもよい。
【００８８】
また上記実施形態では、代行者はクレジットカードを用いて決済を行っていたが、この例に限定されることはない。例えば、デビットカード、プリペイドカード、電子マネーなどの決済手段を用いて決済処理をおこなってもよい。これらの決済手段においても、買い物代行システム１００は、購入対象商品が確定した後に、購入対象商品の合計額を、代行者の所持する決済手段（前払式支払手段等）に入金することで、購入対象商品の購入が可能となるように制御する。
【００８９】
さらに、本発明は、上述のシステムを実現させるために発注者端末１０、代行者端末２０、またはサーバー３０を機能させるプログラムとして実現することもできる。
【００９０】
さらに、本発明は、上述のプログラムを格納する、コンピューター読み取り可能な非一時的な記録媒体として実現することもできる。
【００９１】
本発明に係る種々の実施形態を説明したが、これらは、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。当該新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。当該実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。
【符号の説明】
【００９２】
１０      ：発注者端末
１１      ：表示部
１２      ：入力部
１３      ：データ送受信部
２０      ：代行者端末
２１      ：表示部
２２      ：入力部
２３      ：データ送受信部
２４      ：購入候補取得部
２５      ：購入候補送信部
２６      ：指示受信部
２７      ：確定情報送信部
３０      ：サーバー
３１      ：記憶部
３２      ：注文受付部
３３      ：与信枠確保部
３４      ：販売情報更新部
３５      ：選出部
３６      ：照合部
３７      ：購入候補受付部
３８      ：指示部
３９      ：決済管理部
４１      ：品切連絡部
４２      ：提案部
５１，６１：主制御部
５２，６２：主記憶部
５３，６３：補助記憶部
５４，６４：通信部
５５      ：タッチパネルディスプレイ
５６      ：スピーカー
５７      ：マイク
５８      ：カメラ
５９      ：操作ボタン
６０，６７：システムバス
６５      ：操作入力部
６６      ：モニタ
１００，２００，３００：買い物代行システム
【図１】
2020154573.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2020154573.tif 000009
【図８】
2020154573.tif 000010
【図９】
2020154573.tif 000011
【図１０】
2020154573.tif 000012
【図１１】
2020154573.tif 000013
【図１２】
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