(57)【要約】【課題】ユーザの入札を促進可能とすること。【解決手段】本願に係る情報処理装置は、取得部と決定部とを備える。取得部は、所定のオークションサービスにおける出品物に入札したユーザ群のうち、出品物を落札した落札ユーザとは異なる非落札ユーザの落札履歴を示す履歴情報を取得する。決定部は、取得部により取得された履歴情報に基づく非落札ユーザの所定の期間における落札履歴の有無に応じて、所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与するかどうかを決定する。【選択図】図３
2020154726.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定のオークションサービスにおける出品物に入札したユーザ群のうち、前記出品物を落札した落札ユーザとは異なる非落札ユーザの落札履歴を示す履歴情報を取得する取得部と、
前記取得部により取得された前記履歴情報に基づく前記非落札ユーザの所定の期間における前記落札履歴の有無に応じて、前記所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与するかどうかを決定する決定部と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記決定部は、
前記非落札ユーザが前記所定の期間に落札履歴がない場合、前記非落札ユーザに前記インセンティブを付与すると決定する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記決定部は、
前記非落札ユーザが落札未経験である場合、前記非落札ユーザに前記インセンティブを付与すると決定する
ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記取得部は、
前記所定のオークションサービスにおける前記非落札ユーザの入札履歴を取得し、
前記決定部は、
前記取得部により取得された前記入札履歴に基づいて、前記非落札ユーザに前記インセンティブを付与するかどうかを決定する
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記決定部は、
前記非落札ユーザの入札額が所定の金額以上である場合、前記非落札ユーザに前記インセンティブを付与すると決定する
ことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記決定部は、
前記非落札ユーザの入札が低価格入札に関する条件を満たさない場合、前記非落札ユーザに前記インセンティブを付与すると決定する
ことを特徴とする請求項４または請求項５に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記決定部は、
前記非落札ユーザが入札額を１円として入札した回数が所定の回数未満である場合、前記非落札ユーザに前記インセンティブを付与すると決定する
ことを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記決定部は、
前記非落札ユーザの入札回数が所定の閾値以上である場合、前記非落札ユーザに前記インセンティブを付与すると決定する
ことを特徴とする請求項４〜７のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記取得部は、
前記所定のオークションサービスにおいて前記非落札ユーザが登録したウォッチリストを取得し、
前記決定部は、
前記取得部により取得された前記ウォッチリストに基づいて、前記非落札ユーザに前記インセンティブを付与するかどうかを決定する
ことを特徴とする請求項１〜８のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項１０】
前記決定部は、
前記ウォッチリストに前記出品物に類似する類似出品物が含まれる場合、前記非落札ユーザに前記インセンティブを付与すると決定する
ことを特徴とする請求項９に記載の情報処理装置。
【請求項１１】
前記取得部は、
前記出品物に関する商品情報を取得し、
前記決定部は、
前記商品情報に基づいて、前記非落札ユーザに前記インセンティブを付与するかどうかを決定する
ことを特徴とする請求項１〜１０のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項１２】
前記決定部は、
前記出品物が属するカテゴリが所定の条件を満たす場合、前記非落札ユーザに前記インセンティブを付与すると決定する
ことを特徴とする請求項１１に記載の情報処理装置。
【請求項１３】
前記決定部は、
前記出品物が属するカテゴリが所定の価格帯のカテゴリである場合、前記非落札ユーザに前記インセンティブを付与すると決定する
ことを特徴とする請求項１２に記載の情報処理装置。
【請求項１４】
前記決定部は、
前記非落札ユーザが入札した入札額と、前記落札ユーザが前記出品物を落札した落札額との比較に基づいて、前記非落札ユーザに前記インセンティブを付与するかどうかを決定する
ことを特徴とする請求項１〜１３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項１５】
前記決定部は、
前記入札額と、前記落札額との差が所定の閾値以上である場合、前記差に対応する金額相当のクーポンを前記インセンティブとして付与すると決定する
ことを特徴とする請求項１４に記載の情報処理装置。
【請求項１６】
前記決定部は、
前記落札ユーザによる前記出品物の落札に基づくタイミングで、前記非落札ユーザに前記インセンティブを付与すると決定する
ことを特徴とする請求項１〜１５のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項１７】
前記決定部は、
前記落札ユーザによる前記出品物の落札から所定の期間が経過したタイミングで、前記非落札ユーザに前記インセンティブを付与すると決定する
ことを特徴とする請求項１６に記載の情報処理装置。
【請求項１８】
前記決定部は、
前記落札ユーザが前記出品物を落札したタイミングで、前記非落札ユーザに前記インセンティブを付与すると決定する
ことを特徴とする請求項１６に記載の情報処理装置。
【請求項１９】
コンピュータが実行する情報処理方法であって、
所定のオークションサービスにおける出品物に入札したユーザ群のうち、前記出品物を落札した落札ユーザとは異なる非落札ユーザの落札履歴を示す履歴情報を取得する取得工程と、
前記取得工程により取得された前記履歴情報に基づく前記非落札ユーザの所定の期間における前記落札履歴の有無に応じて、前記所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与するかどうかを決定する決定工程と、
を含むことを特徴とする情報処理方法。
【請求項２０】
所定のオークションサービスにおける出品物に入札したユーザ群のうち、前記出品物を落札した落札ユーザとは異なる非落札ユーザの落札履歴を示す履歴情報を取得する取得手順と、
前記取得手順により取得された前記履歴情報に基づく前記非落札ユーザの所定の期間における前記落札履歴の有無に応じて、前記所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与するかどうかを決定する決定手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、オークションへの参加を促す技術が知られている。例えば、主催サーバが、非落札者のユーザ端末に、仮想店舗で使用可能な割引内容を表すクーポン券を含む非落札通知メールを送信する技術が提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００３−１４１３８８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記の従来技術では、ユーザの入札を促進可能とすることができるとは限らない。例えば、上記の従来技術では、非落札者のユーザ端末に、仮想店舗で使用可能な割引内容を表すクーポン券を含む非落札通知メールを送信するにすぎず、ユーザの入札を促進可能とすることができるとは限らない。
【０００５】
本願は、上記に鑑みてなされたものであって、ユーザの入札を促進可能とすることができる情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供することを目的とする。
【０００６】
本願に係る情報処理装置は、所定のオークションサービスにおける出品物に入札したユーザ群のうち、前記出品物を落札した落札ユーザとは異なる非落札ユーザの落札履歴を示す履歴情報を取得する取得部と、前記取得部により取得された前記履歴情報に基づく前記非落札ユーザの所定の期間における前記落札履歴の有無に応じて、前記所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与するかどうかを決定する決定部とを備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
実施形態の一態様によれば、ユーザの入札を促進可能とすることができるといった効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。
【図２】図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。
【図３】図３は、実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す図である。
【図４】図４は、実施形態に係るオークション情報記憶部の一例を示す図である。
【図５】図５は、実施形態に係る行動情報記憶部の一例を示す図である。
【図６】図６は、実施形態に係る特典情報記憶部の一例を示す図である。
【図７】図７は、実施形態に係るユーザ情報記憶部の一例を示す図である。
【図８】図８は、実施形態に係る情報処理手順を示すフローチャートである。
【図９】図９は、情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。
【００１０】
〔１．情報処理の一例〕
まず、図１を用いて、実施形態に係る情報処理の一例について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。図１の例では、情報処理システム１は、端末装置１０と情報処理装置１００とを有する。
【００１１】
端末装置１０は、ユーザにより使用される情報処理装置である。端末装置１０は、ユーザによる操作に従って、情報処理装置１００にオークションサービスに関するコンテンツの配信を要求する。また、端末装置１０は、オークションサービスにおいて商品の購買に関する要求を情報処理装置１００に送信する。なお、以下では、端末装置１０をユーザと同一視する場合がある。すなわち、以下では、ユーザを端末装置１０と読み替えることもできる。
【００１２】
また、以下では、ユーザＩＤ「Ｕ１」により特定されるユーザを「ユーザＵ１」とする場合がある。このように、以下では、「ユーザＵ＊（＊は任意の数値）」と記載した場合、そのユーザはユーザＩＤ「Ｕ＊」により特定されるユーザであることを示す。例えば、「ユーザＵ２」と記載した場合、そのユーザはユーザＩＤ「Ｕ２」により特定されるユーザである。
【００１３】
また、以下では、端末装置１０を利用するユーザに応じて、端末装置１０を端末装置１０−１、１０−２として説明する。例えば、端末装置１０−１は、ユーザＵ１により使用される端末装置１０である。また、例えば、端末装置１０−２は、ユーザＵ２により使用される端末装置１０である。また、以下では、端末装置１０−１、１０−２について、特に区別なく説明する場合には、端末装置１０と記載する。
【００１４】
情報処理装置１００は、オークションサービスを提供するサーバ装置である。情報処理装置１００は、端末装置１０からアクセスされた場合に、オークションサービスに関するコンテンツを提供する。また、情報処理装置１００は、端末装置１０から、オークションサービスにおいて商品の購買に関する要求を受け付けたり、オークションに係る各種サービスを提供したりする。なお、以下では、情報処理装置１００が提供するオークションサービスを「オークションサービスＡ１」と記載する。
【００１５】
ここから、図１を用いて、情報処理の流れについて説明する。図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。図１に示す例では、情報処理装置１００は、オークションサービスＡ１における出品物であるゴルフセット（以下、「商品Ｇ１」と記載する）に入札したユーザ群のうち、商品Ｇ１を落札した落札ユーザＵ２とは異なる非落札ユーザＵ１の落札履歴を示す履歴情報を取得する。ここで、落札履歴を示す履歴情報とは、落札に関する履歴情報を指す。また、落札履歴を示す履歴情報とは、落札有の履歴情報と落札無の履歴情報の両方の履歴情報を含む概念である。具体的には、情報処理装置１００は、商品Ｇ１が落札されると、落札された商品の商品ＩＤ「Ｇ１」と落札ユーザＵ２のユーザＩＤ「Ｕ２」とを特定する。情報処理装置１００は、落札された商品の商品ＩＤ「Ｇ１」を特定すると、特定した商品ＩＤ「Ｇ１」の商品Ｇ１に対する入札履歴を有するユーザの入札履歴を取得する。また、情報処理装置１００は、商品Ｇ１に対する入札履歴を有するユーザの入札履歴を取得すると、特定した落札ユーザＵ２のユーザＩＤ「Ｕ２」とは異なるユーザＩＤ「Ｕ１」で識別されるユーザＵ１を非落札ユーザＵ１として特定する。続いて、情報処理装置１００は、落札ユーザＵ２とは異なる非落札ユーザＵ１の落札履歴を示す履歴情報を取得する。
【００１６】
続いて、情報処理装置１００は、非落札ユーザＵ１の落札履歴を示す履歴情報を取得すると、取得した履歴情報に基づく非落札ユーザＵ１の所定の期間（例えば、過去６か月間）における落札履歴の有無を判定する。情報処理装置１００は、非落札ユーザＵ１が所定の期間（例えば、過去６か月間）に落札履歴がないと判定した場合、非落札ユーザＵ１にインセンティブを付与すると決定する。図１に示す例では、情報処理装置１００は、非落札ユーザＵ１が所定の期間（例えば、過去６か月間）に落札履歴がないと判定したため、非落札ユーザＵ１にインセンティブを付与すると決定する。また、情報処理装置１００は、所定の期間（例えば、過去６か月間）に落札履歴がないユーザである非落札ユーザＵ１に対して、最終的な落札価格の３０％を割引する内容のクーポンＣＰ１を付与すると決定する。
【００１７】
また、情報処理装置１００は、落札ユーザＵ２による商品Ｇ１の落札に基づくタイミングで、非落札ユーザＵ１にインセンティブを付与すると決定する。具体的には、情報処理装置１００は、落札ユーザＵ２による商品Ｇ１の落札から所定の期間（例えば、１週間）が経過したタイミングで、非落札ユーザＵ１にインセンティブを付与すると決定する。
【００１８】
続いて、情報処理装置１００は、非落札ユーザＵ１にクーポンＣＰ１を付与すると決定すると、非落札ユーザＵ１にクーポンＣＰ１を付与する。具体的には、情報処理装置１００は、落札ユーザＵ２による商品Ｇ１の落札から所定の期間（例えば、１週間）が経過したタイミングで、非落札ユーザＵ１にクーポンＣＰ１を付与する。より具体的には、情報処理装置１００は、非落札ユーザＵ１のユーザＩＤ「Ｕ１」とクーポンＣＰ１の特典ＩＤ「ＣＰ１」とを対応付けて記憶部に格納する。
【００１９】
続いて、情報処理装置１００は、クーポンＣＰ１に関する通知を含む非落札通知メールコンテンツＣ１を生成する。例えば、情報処理装置１００は、クーポンＣＰ１に関する通知がユーザＵ１によって選択されると、クーポンＣＰ１を使用可能となるボタンである「使う」ボタンとともにクーポンＣＰ１に関する通知が表示されるコンテンツＣ１を生成する。続いて、情報処理装置１００は、メールコンテンツＣ１を生成すると、生成したメールコンテンツＣ１を非落札ユーザＵ１の端末装置１０−１に送信する。
【００２０】
上述したように、情報処理装置１００は、所定のオークションサービスにおける出品物に入札したユーザ群のうち、出品物を落札した落札ユーザとは異なる非落札ユーザの落札履歴を示す履歴情報を取得する。そして、情報処理装置１００は、取得した履歴情報に基づく非落札ユーザの所定の期間における落札履歴の有無に応じて、所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与するかどうかを決定する。これにより、情報処理装置１００は、所定の期間が比較的短期間(例えば、１週間)である場合には、落札できなかったユーザに対して、そのユーザがオークションに対する興味を失う前にクーポンを配布することで、再度オークションへの参加を促すことができる。また、情報処理装置１００は、所定の期間が比較的長期間(例えば、６か月)である場合には、落札できなかったユーザに対して、そのユーザがしばらくの間落札できていない場合に、クーポンを配布することで再度オークションへの参加を促すことができる。また、情報処理装置１００は、例えば、落札できなかったユーザに対して、そのユーザが過去に一度も落札経験がない場合に、クーポンを配布することで再度オークションへの参加を促すことができる。したがって、情報処理装置１００は、ユーザの入札を促進可能とすることができる。
【００２１】
〔２．情報処理システムの構成〕
次に、図２を用いて、実施形態に係る情報処理システムの構成について説明する。図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。図２に示すように、情報処理システム１には、端末装置１０と、情報処理装置１００とが含まれる。端末装置１０と、情報処理装置１００とは所定のネットワークＮを介して、有線または無線により通信可能に接続される。なお、図２に示す情報処理システム１には、任意の数の端末装置１０と任意の数の情報処理装置１００とが含まれてもよい。
【００２２】
端末装置１０は、例えば、スマートフォンや、タブレット型端末や、ノート型ＰＣ（Personal  Computer）や、携帯電話機や、ＰＤＡ（Personal  Digital  Assistant）等により実現される。また、端末装置１０は、３Ｇ（Generation）やＬＴＥ（Long  Term  Evolution）等の無線通信網を介して任意のサーバ装置と通信を行うことができる情報処理装置である。また、端末装置１０は、液晶ディスプレイ等の画面であって、タッチパネルの機能を有する画面を有し、ユーザから指やスタイラス等によりタップ操作、スライド操作、スクロール操作等、画面に表示された画像等のコンテンツに対する各種の操作を受付ける。
【００２３】
端末装置１０は、ユーザによる操作に従って、情報処理装置１００にオークションサービスに関するコンテンツの配信を要求する。また、端末装置１０は、情報処理装置１００からオークションサービスに関するコンテンツを受信する。端末装置１０は、コンテンツを受信すると、受信したコンテンツを端末装置１０の画面に表示する。
【００２４】
また、端末装置１０は、オークションサービスにおいて商品の購買に関する要求を情報処理装置１００に送信する。具体的には、端末装置１０は、オークションサービスに関するコンテンツを介して、商品の購買に関する要求を情報処理装置１００に送信する。例えば、端末装置１０は、オークションサービスに出品されている商品に対する入札の要求を入札金額とともに情報処理装置１００に送信する。
【００２５】
情報処理装置１００は、図１で説明した情報処理を行うサーバ装置である。情報処理装置１００は、オークションサービスの管理者によって管理される。情報処理装置１００は、端末装置１０からアクセスされた場合に、オークションサービスに関するコンテンツを提供する。また、情報処理装置１００は、端末装置１０から、オークションサービスにおいて商品の購買に関する要求を受け付けたり、オークションに係る各種サービスを提供したりする。具体的には、情報処理装置１００は、オークションサービスに出品されている商品に対する入札の要求を入札金額とともに端末装置１０から受け付ける。
【００２６】
〔３．情報処理装置の構成〕
次に、図３を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００の構成について説明する。図３は、実施形態に係る情報処理装置１００の構成例を示す図である。図３に示すように、情報処理装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。なお、情報処理装置１００は、情報処理装置１００の管理者等から各種操作を受け付ける入力部（例えば、キーボードやマウス等）や、各種情報を表示させるための表示部（例えば、液晶ディスプレイ等）を有してもよい。
【００２７】
（通信部１１０）
通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ（Network  Interface  Card）等によって実現される。そして、通信部１１０は、ネットワークと有線または無線で接続され、例えば、端末装置１０との間で情報の送受信を行う。
【００２８】
（記憶部１２０）
記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ（Random  Access  Memory)、フラッシュメモリ（Flash  Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部１２０は、図３に示すように、オークション情報記憶部１２１と行動情報記憶部１２２と特典情報記憶部１２３とユーザ情報記憶部１２４を有する。
【００２９】
（オークション情報記憶部１２１）
オークション情報記憶部１２１は、オークションに関する各種の情報を記憶する。図４に、実施形態に係るオークション情報記憶部の一例を示す。図４に示す例では、オークション情報記憶部１２１は、「商品ＩＤ」、「商品名」、「商品カテゴリ」、「入札者ＩＤ」、「現在価格（円）」、「即決価格（円）」、「入札数」、「入札者数」、「残り時間」、「落札者」、「落札額（円）」、「落札日時」といった項目を有する。
【００３０】
「商品ＩＤ」は、オークションに出品されている商品を識別する識別情報を示す。「商品名」は、オークションに出品されている商品の名称を示す。「商品カテゴリ」は、オークションに出品されている商品が属するカテゴリ（オークションに出品されている商品が分類されるカテゴリ）を示す。「入札者ＩＤ」は、現時点で最高額の入札価格を入札している入札者であるユーザを識別するための識別情報を示す。「現在価格（円）」は、現時点でオークションに入札されている入札価格の最高額を示す。「即決価格（円）」は、記載されている価格による入札があった場合に、直ちにオークションが終了する価格を示す。「即決価格」は、出品者によっては、設定されない場合もあり、この場合には即決価格の項目は空欄「‐」となる。「入札数」は、現時点において入札された入札数を示す。「入札者数」は、現時点において入札を行ったユーザ数を示す。「残り時間」は、商品ＩＤにより識別される商品のオークションの残り時間を示す。「落札者」は、商品ＩＤにより識別される商品を落札した落札者であるユーザを識別するための識別情報を示す。「落札額（円）」は、商品ＩＤにより識別される商品が落札された金額を示す。「落札日時」は、商品ＩＤにより識別される商品が落札された日時を示す。「落札者」と「落札額（円）」と「落札日時」は、オークションが終了していない場合は、空欄「‐」となる。
【００３１】
（行動情報記憶部１２２）
行動情報記憶部１２２は、ユーザの行動履歴に関する各種の情報を記憶する。図５に、実施形態に係る行動情報記憶部の一例を示す。図５に示す例では、行動情報記憶部１２２は、「ユーザＩＤ」、「行動日時」、「行動種別」、「商品ＩＤ」、「入札額／落札額（円）」といった項目を有する。
【００３２】
「ユーザＩＤ」は、オークションサービスを利用するユーザを識別する識別情報を示す。「行動日時」は、ユーザがオークションサービスを利用した日時を示す。「行動種別」は、ユーザがオークションサービスを利用した際にとった行動の種別を示す。「商品ＩＤ」は、ユーザによる行動の対象となった商品を識別する識別情報を示す。「入札額／落札額（円）」は、ユーザによる行動種別が入札である場合には、ユーザによる入札額を示す。また、「入札額／落札額（円）」は、ユーザによる行動種別が落札である場合には、ユーザによる落札額を示す。「入札額／落札額（円）」は、ユーザによる行動種別が入札又は落札のいずれでもない場合は、空欄「‐」となる。
【００３３】
図５の６レコード目に示す例では、ユーザＩＤ「Ｕ１」で識別されるユーザ（ユーザＵ１）は、図１に示すユーザＵ１に対応する。図５の６レコード目に示す例では、ユーザＵ１は、行動日時「２０１９／３／１０  １８：００」に、商品ＩＤ「Ｇ２」で識別される商品（商品Ｇ２）を対象として行動種別「入札」を行ったことを示す。また、行動種別「入札」を行った際の入札額は「２７，０００（円）」であることを示す。
【００３４】
図５の１４レコード目に示す例では、ユーザＩＤ「Ｕ２」で識別されるユーザ（ユーザＵ２）は、図１に示すユーザＵ２に対応する。図５の１４レコード目に示す例では、ユーザＵ２は、行動日時「２０１９／３／１０  １８：０５」に、商品ＩＤ「Ｇ２」で識別される商品（商品Ｇ２）を対象として行動種別「入札」を行ったことを示す。また、行動種別「入札」を行った際の入札額は「３０，０００（円）」であることを示す。
【００３５】
（特典情報記憶部１２３）
特典情報記憶部１２３は、非落札ユーザに付与されるインセンティブに関する各種の情報を記憶する。図６に、実施形態に係る特典情報記憶部の一例を示す。図６に示す例では、特典情報記憶部１２３は、「特典ＩＤ」、「付与条件」、「特典内容」、「有効期限」といった項目を有する。
【００３６】
「特典ＩＤ」は、非落札ユーザに付与されるインセンティブを識別するための識別情報を示す。「付与条件」は、特典ＩＤで識別されるインセンティブを付与する条件を示す。「特典内容」は、特典ＩＤで識別されるインセンティブの内容を示す。「有効期限」は、特典ＩＤで識別されるインセンティブの有効期限を示す。なお、図６では、「有効期限」の項目に「有効期限＃８」といった抽象的な文字が記載されているが、「有効期限」の項目には、実際には「２０１９年５月３０日まで」といった具体的な期間が格納される。また、「有効期限」は、所定のオークションの開始から終了までの期間（所定のオークションの開催期間中）でもよい。
【００３７】
図６の１レコード目に示す例では、特典ＩＤ「ＣＰ１」で識別されるインセンティブ（クーポンＣＰ１）は、図１に示すクーポンＣＰ１に対応する。付与条件「所定期間落札無」は、特典ＩＤ「ＣＰ１」で識別されるインセンティブ（クーポンＣＰ１）が、所定期間（例えば、過去６か月間）に落札履歴がないという条件を満たすユーザに対して付与されるインセンティブであることを示す。特典内容「３０％ＯＦＦ」は、クーポンＣＰ１の内容が、落札時点における決済金額（落札額）を３０％割り引くものであることを示す。有効期限「有効期限＃１」は、クーポンＣＰ１の有効期限が「有効期限＃１」までであることを示す。
【００３８】
図６の２レコード目に示す例では、付与条件「落札未経験者」は、クーポンＣＰ２が、落札未経験であるという条件を満たすユーザに対して付与されるインセンティブであることを示す。特典内容「５０％ＯＦＦ」は、クーポンＣＰ２の内容が、落札時点における決済金額（落札額）を５０％割り引くものであることを示す。有効期限「有効期限＃２」は、クーポンＣＰ２の有効期限が「有効期限＃２」までであることを示す。
【００３９】
（ユーザ情報記憶部１２４）
ユーザ情報記憶部１２４は、ユーザに関する各種の情報を記憶する。図７に、実施形態に係るユーザ情報記憶部の一例を示す。図７に示す例では、ユーザ情報記憶部１２４は、「ユーザＩＤ」、「特典ＩＤ」、「付与日時」といった項目を有する。
【００４０】
「ユーザＩＤ」は、オークションサービスに関するインセンティブを付与されたユーザを識別する識別情報を示す。「特典ＩＤ」は、ユーザＩＤで識別されるユーザに付与されたオークションサービスに関するインセンティブを識別するための識別情報を示す。「付与日時」は、ユーザＩＤで識別されるユーザに特典ＩＤで識別されるインセンティブが付与された日時を示す。
【００４１】
図７の１レコード目に示す例では、ユーザＩＤ「Ｕ１」で識別されるユーザ（ユーザＵ１）は、図１に示すユーザＵ１に対応する。特典ＩＤ「ＣＰ２」で識別されるインセンティブ（クーポンＣＰ２）は、図１に示すクーポンＣＰ２に対応する。図７の１レコード目に示す例では、付与日時「付与日時＃１」にユーザＵ１に対してクーポンＣＰ２が付与されたことを示す。
【００４２】
（制御部１３０）
図３の説明に戻って、制御部１３０は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）やＭＰＵ（Micro  Processing  Unit）等によって、情報処理装置１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例に相当）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０は、コントローラであり、例えば、ＡＳＩＣ（Application  Specific  Integrated  Circuit）やＦＰＧＡ（Field  Programmable  Gate  Array）等の集積回路により実現される。
【００４３】
図３に示すように、制御部１３０は、提供部１３１と、取得部１３２と、決定部１３３と、付与部１３４を有し、以下に説明する情報処理の作用を実現または実行する。なお、制御部１３０の内部構成は、図３に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。
【００４４】
（提供部１３１）
提供部１３１は、オークションサービスを提供する。具体的には、提供部１３１は、端末装置１０からアクセスされた場合に、オークションサービスに関するコンテンツを提供する。また、提供部１３１は、端末装置１０から、オークションサービスにおいて商品の購買に関する要求を受け付けたり、オークションに係る各種サービスを提供したりする。例えば、提供部１３１は、ユーザからオークションサービスへの出品を受け付ける。また、提供部１３１は、ユーザからオークションサービスに出品されている商品に対する入札を受け付ける。また、提供部１３１は、ユーザに付与されるインセンティブに関する各種の情報をオークションサービスの管理者から受け付ける。
【００４５】
（取得部１３２）
取得部１３２は、種々の情報を取得する。具体的には、取得部１３２は、オークションに関する各種の情報を取得する。より具体的には、取得部１３２は、オークションサービスに出品された商品に関する商品情報を端末装置１０から取得する。例えば、取得部１３２は、商品情報として、商品名や商品カテゴリ、即決価格、オークションの終了日時といった情報を取得する。また、取得部１３２は、オークションサービスに出品された商品に対する入札に関する情報を取得する。例えば、取得部１３２は、オークションサービスに出品された商品の最高額（現在価格）に関する情報を取得する。また、取得部１３２は、オークションサービスに出品された商品の最高額を入札した入札者に関する情報を取得する。また、取得部１３２は、オークションサービスに出品された商品に対する入札数や入札者数に関する情報を取得する。また、取得部１３２は、オークションサービスに出品された商品に対する落札に関する情報を取得する。例えば、取得部１３２は、オークションサービスに出品された商品の落札額に関する情報を取得する。また、取得部１３２は、オークションサービスに出品された商品を落札した落札者に関する情報を取得する。また、取得部１３２は、オークションサービスに出品された商品が落札された落札日時に関する情報を取得する。取得部１３２は、オークションに関する各種の情報を取得すると、取得した情報をオークション情報記憶部１２１に格納する。
【００４６】
また、取得部１３２は、ユーザの行動履歴に関する各種の情報を取得する。より具体的には、取得部１３２は、ユーザがオークションサービスに出品された商品をウォッチリストに登録したという登録履歴に関する登録情報を端末装置１０から取得する。例えば、取得部１３２は、登録情報として、ユーザがウォッチリストに登録した商品の商品ＩＤと登録日時に関する情報を取得する。また、取得部１３２は、ユーザがオークションサービスに出品された商品に対する入札を行った入札履歴に関する入札情報を端末装置１０から取得する。例えば、取得部１３２は、入札情報として、ユーザが入札した商品の商品ＩＤと入札金額と入札日時に関する情報を取得する。また、取得部１３２は、ユーザがオークションサービスに出品された商品を落札したという落札履歴に関する落札情報を端末装置１０から取得する。例えば、取得部１３２は、落札情報として、ユーザが落札した商品の商品ＩＤと落札金額と落札日時に関する情報を取得する。取得部１３２は、ユーザの行動履歴に関する各種の情報を取得すると、取得した情報を行動情報記憶部１２２に格納する。
【００４７】
また、取得部１３２は、ユーザに付与されるインセンティブに関する各種の情報を取得する。より具体的には、取得部１３２は、オークションサービスの管理者によって特典情報記憶部１２３に登録されたインセンティブに関する各種の情報を取得する。例えば、取得部１３２は、特典情報記憶部１２３を参照して、ユーザに付与されるインセンティブに関する各種の情報を取得する。
【００４８】
取得部１３２は、所定のオークションサービスにおける出品物に入札したユーザ群のうち、出品物を落札した落札ユーザとは異なる非落札ユーザの落札履歴を示す履歴情報を取得する。図１に示す例では、取得部１３２は、オークションサービスＡ１における出品物である商品Ｇ１に入札したユーザ群のうち、商品Ｇ１を落札した落札ユーザＵ２とは異なる非落札ユーザＵ１の落札履歴を示す履歴情報を取得する。具体的には、取得部１３２は、商品Ｇ１が落札されると、オークション情報記憶部１２１を参照して、落札された商品の商品ＩＤ「Ｇ１」と落札ユーザＵ２のユーザＩＤ「Ｕ２」とを特定する。続いて、取得部１３２は、落札された商品の商品ＩＤ「Ｇ１」を特定すると、行動情報記憶部１２２を参照して、特定した商品ＩＤ「Ｇ１」の商品Ｇ１に対する入札履歴を有するユーザの入札履歴を取得する。また、取得部１３２は、商品Ｇ１に対する入札履歴を有するユーザの入札履歴を取得すると、特定した落札ユーザＵ２のユーザＩＤ「Ｕ２」とは異なるユーザＩＤ「Ｕ１」で識別されるユーザＵ１を非落札ユーザＵ１として特定する。続いて、取得部１３２は、非落札ユーザＵ１を特定すると、行動情報記憶部１２２を参照して、落札ユーザＵ２とは異なる非落札ユーザＵ１の落札履歴を示す履歴情報を取得する。
【００４９】
（決定部１３３）
決定部１３３は、取得部１３２により取得された履歴情報に基づく非落札ユーザの所定の期間における落札履歴の有無に応じて、所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与するかどうかを決定する。具体的には、決定部１３３は、非落札ユーザが所定の期間に落札履歴がない場合、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。より具体的には、取得部１３２は、非落札ユーザの落札履歴を示す履歴情報を取得すると、特典情報記憶部１２３を参照して、インセンティブの付与条件に関する付与情報を取得する。例えば、決定部１３３は、取得部１３２により取得された履歴情報と付与情報とに基づいて、非落札ユーザが付与条件を満たすか否かを判定する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザが付与条件を満たすと判定すると、そのインセンティブを選択する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザに、選択したインセンティブを付与することを決定する。
【００５０】
図１に示す例では、取得部１３２は、非落札ユーザＵ１の落札履歴を示す履歴情報を取得すると、特典情報記憶部１２３を参照して、特典ＩＤ「ＣＰ１」で識別されるクーポンＣＰ１の付与条件に関する付与情報を取得する。続いて、決定部１３３は、取得部１３２により取得された履歴情報と付与情報とに基づいて、非落札ユーザＵ１が付与条件を満たすインセンティブが存在するか否かを判定する。例えば、決定部１３３は、取得部１３２により取得された履歴情報とクーポンＣＰ１の付与情報とに基づいて、非落札ユーザＵ１が所定の期間（例えば、過去６か月間）に落札履歴がないユーザであるか否かを判定する。例えば、決定部１３３は、履歴情報に基づいて、非落札ユーザＵ１が所定の期間（例えば、過去６か月間）に落札した履歴が存在しないと判定したため、非落札ユーザＵ１が所定の期間に落札履歴がないユーザであると判定する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザＵ１が所定の期間に落札履歴がないユーザであると判定すると、非落札ユーザＵ１がクーポンＣＰ１の付与条件を満たすと判定する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザＵ１が付与条件を満たすクーポンＣＰ１が存在すると判定すると、そのクーポンＣＰ１を選択する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザＵ１に、選択したクーポンＣＰ１を付与することを決定する。
【００５１】
また、決定部１３３は、落札ユーザによる出品物の落札に基づくタイミングで、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。具体的には、決定部１３３は、落札ユーザによる出品物の落札から所定の期間（例えば、１週間）が経過したタイミングで、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。より具体的には、取得部１３２は、商品Ｇ１が落札されると、オークション情報記憶部１２１を参照して、落札日時に関する情報を取得する。決定部１３３は、取得部１３２によって取得された落札日時に関する情報に基づいて、落札ユーザによる出品物の落札から所定の期間（例えば、１週間）が経過したタイミングで、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。
【００５２】
また、決定部１３３は、非落札ユーザが落札未経験である場合、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定してもよい。より具体的には、取得部１３２は、履歴情報を取得すると、特典情報記憶部１２３を参照して、特典ＩＤ「ＣＰ２」で識別されるクーポンＣＰ２の付与条件に関する付与情報を取得する。続いて、決定部１３３は、取得部１３２により取得された履歴情報と付与情報とに基づいて、非落札ユーザＵ１が付与条件を満たすインセンティブが存在するか否かを判定する。例えば、決定部１３３は、取得部１３２により取得された履歴情報とクーポンＣＰ２の付与情報とに基づいて、非落札ユーザＵ１が落札未経験者であるか否かを判定する。例えば、決定部１３３は、履歴情報に基づいて、非落札ユーザＵ１が過去に落札した履歴が存在しないと判定したため、非落札ユーザＵ１が落札未経験者であると判定する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザＵ１が落札未経験者であると判定すると、非落札ユーザＵ１がクーポンＣＰ２の付与条件を満たすと判定する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザＵ１が付与条件を満たすクーポンＣＰ２が存在すると判定すると、そのクーポンＣＰ２を選択する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザＵ１に、選択したクーポンＣＰ２を付与することを決定する。
【００５３】
（付与部１３４）
付与部１３４は、決定部１３３によって非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定されると、非落札ユーザにインセンティブを付与する。具体的には、付与部１３４は、決定部１３３によって選択されたインセンティブを非落札ユーザに付与する。より具体的には、付与部１３４は、決定部１３３によって選択されたインセンティブを識別する特典ＩＤと非落札ユーザを識別するユーザＩＤとを対応付けて、ユーザ情報記憶部１２４に格納する。図１に示す例では、付与部１３４は、決定部１３３によって選択されたクーポンＣＰ１の特典ＩＤ「ＣＰ１」と非落札ユーザＵ１を識別するユーザＩＤ「Ｕ１」とを対応付けてユーザ情報記憶部１２４に格納する。
【００５４】
続いて、付与部１３４は、インセンティブを識別する特典ＩＤと非落札ユーザを識別するユーザＩＤとを対応付けると、クーポンＣＰ１に関する通知を含む非落札通知メールコンテンツＣ１を生成する。例えば、付与部１３４は、クーポンＣＰ１に関する通知がユーザＵ１によって選択されると、クーポンＣＰ１を使用可能となるボタンである「使う」ボタンとともにクーポンＣＰ１に関する通知が表示されるコンテンツＣ１を生成する。続いて、付与部１３４は、メールコンテンツＣ１を生成すると、生成したメールコンテンツＣ１を非落札ユーザＵ１の端末装置１０−１に送信する。
【００５５】
〔４．情報処理のフロー〕
次に、図８を用いて、実施形態に係る情報処理の手順について説明する。図８は、実施形態に係る情報処理手順を示すフローチャートである。図８に示す例では、情報処理装置１００は、所定のオークションサービスにおける出品物に入札したユーザ群のうち、出品物を落札した落札ユーザとは異なる非落札ユーザの落札履歴を示す履歴情報を取得したか否かを判定する（ステップＳ１０１）。情報処理装置１００は、非落札ユーザの落札履歴を示す履歴情報を取得していないと判定した場合（ステップＳ１０１；Ｎｏ）は、非落札ユーザの落札履歴を示す履歴情報を取得するまで待機する。
【００５６】
一方、情報処理装置１００は、非落札ユーザの落札履歴を示す履歴情報を取得したと判定した場合（ステップＳ１０１；Ｙｅｓ）は、非落札ユーザが所定の期間に落札履歴を有するユーザであるか否かを判定する（ステップＳ１０２）。情報処理装置１００は、非落札ユーザが所定の期間に落札履歴を有するユーザでないと判定した場合（ステップＳ１０２；Ｎｏ）は、処理を終了する。
【００５７】
一方、情報処理装置１００は、非落札ユーザが所定の期間に落札履歴を有するユーザであると判定した場合（ステップＳ１０２；Ｙｅｓ）は、ユーザに対して所定のインセンティブを付与することを決定する（ステップＳ１０３）。
【００５８】
〔５．変形例〕
上述した実施形態に係る情報処理システム１は、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、情報処理システム１の他の実施形態について説明する。なお、実施形態と同一部分には、同一符号を付して説明を省略する。
【００５９】
〔５−１．入札履歴に基づくインセンティブの付与〕
図１では、情報処理装置１００が、落札履歴に関する落札情報に基づいて、非落札ユーザにインセンティブを付与するかどうかを決定する例について説明したが、行動情報は落札情報に限られない。ここでは、情報処理装置１００が、入札履歴に関する入札情報に基づいて、非落札ユーザにインセンティブを付与するかどうかを決定する例について説明する。
【００６０】
情報処理装置１００による決定処理の説明に先立って、入札履歴に基づいて付与されるインセンティブの例をいくつか紹介する。図６の３レコード目に示す例では、付与条件「入札額１万円以上」は、特典ＩＤ「ＣＰ３」で識別されるインセンティブ（クーポンＣＰ３）が、入札額１万円以上の入札を行った入札履歴があるという条件を満たすユーザに対して付与されるインセンティブであることを示す。特典内容「２０％ＯＦＦ」は、クーポンＣＰ３の内容が、落札時点における決済金額（落札額）を２０％割り引くものであることを示す。有効期限「有効期限＃３」は、クーポンＣＰ３の有効期限が「有効期限＃３」までであることを示す。
【００６１】
また、図６の４レコード目に示す例では、付与条件「１円入札経験無」は、特典ＩＤ「ＣＰ４」で識別されるインセンティブ（クーポンＣＰ４）が、入札額を１円として入札した入札履歴がないという条件を満たすユーザに対して付与されるインセンティブであることを示す。特典内容「３００ポイント」は、クーポンＣＰ４の内容が、３００ポイントを付与するものであることを示す。例えば、１円を１ポイントとした場合であれば、３００ポイントは、金額に換算すると３００円分に相当する。有効期限「有効期限＃４」は、クーポンＣＰ４の有効期限が「有効期限＃４」までであることを示す。
【００６２】
また、図６の５レコード目に示す例では、付与条件「入札回数１０回以上」は、特典ＩＤ「ＣＰ５」で識別されるインセンティブ（クーポンＣＰ５）が、入札回数が１０回以上であるという条件を満たすユーザに対して付与されるインセンティブであることを示す。特典内容「１００ポイント」は、クーポンＣＰ５の内容が、１００ポイントを付与するものであることを示す。例えば、１円を１ポイントとした場合であれば、１００ポイントは、金額に換算すると１００円分に相当する。有効期限「有効期限＃５」は、クーポンＣＰ５の有効期限が「有効期限＃５」までであることを示す。
【００６３】
ここから、情報処理装置１００による決定処理について説明する。取得部１３２は、所定のオークションサービスにおける非落札ユーザの入札履歴を取得する。具体的には、取得部１３２は、非落札ユーザを特定すると、行動情報記憶部１２２を参照して、非落札ユーザの入札履歴に関する入札情報を取得する。
【００６４】
決定部１３３は、取得部１３２により取得された入札履歴に基づいて、非落札ユーザにインセンティブを付与するかどうかを決定する。具体的には、決定部１３３は、非落札ユーザの入札額が所定の金額以上である場合、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。例えば、取得部１３２は、入札情報を取得すると、特典情報記憶部１２３を参照して、特典ＩＤ「ＣＰ３」で識別されるクーポンＣＰ３の付与条件に関する付与情報を取得する。決定部１３３は、取得部１３２により取得された入札情報とクーポンＣＰ３の付与情報とに基づいて、非落札ユーザの入札額が所定の金額（例えば、１万円）以上であるか否かを判定する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザの入札額が所定の金額（例えば、１万円）以上であると判定すると、非落札ユーザがクーポンＣＰ３の付与条件を満たすと判定する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザが付与条件を満たすと判定すると、そのクーポンＣＰ３を選択する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザに、選択したクーポンＣＰ３を付与することを決定する。
【００６５】
また、決定部１３３は、非落札ユーザの入札が低価格入札に関する条件を満たさない場合、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定してもよい。より具体的には、決定部１３３は、非落札ユーザが入札額を１円として入札した回数が所定の回数（例えば、１回）未満である場合、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。なお、決定部１３３は、非落札ユーザが入札額を１円として入札した回数が０回である場合、非落札ユーザは入札額を１円として入札した入札経験がないユーザであると判定する。例えば、取得部１３２は、入札情報を取得すると、特典情報記憶部１２３を参照して、特典ＩＤ「ＣＰ４」で識別されるクーポンＣＰ４の付与条件に関する付与情報を取得する。決定部１３３は、取得部１３２により取得された入札情報とクーポンＣＰ４の付与情報とに基づいて、非落札ユーザが入札額を１円として入札した回数が所定の回数（例えば、１回）未満であるか否かを判定する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザが入札額を１円として入札した回数が所定の回数（例えば、１回）未満であると判定すると、非落札ユーザがクーポンＣＰ４の付与条件を満たすと判定する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザが付与条件を満たすと判定すると、そのクーポンＣＰ４を選択する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザに、選択したクーポンＣＰ４を付与することを決定する。
【００６６】
また、決定部１３３は、非落札ユーザの入札回数が所定の閾値（例えば、１０回）以上である場合、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定してもよい。例えば、取得部１３２は、入札情報を取得すると、特典情報記憶部１２３を参照して、特典ＩＤ「ＣＰ５」で識別されるクーポンＣＰ５の付与条件に関する付与情報を取得する。決定部１３３は、取得部１３２により取得された入札情報とクーポンＣＰ５の付与情報とに基づいて、非落札ユーザの入札回数が所定の閾値（例えば、１０回）以上であるか否かを判定する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザの入札回数が所定の閾値（例えば、１０回）以上であると判定すると、非落札ユーザがクーポンＣＰ５の付与条件を満たすと判定する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザが付与条件を満たすと判定すると、そのクーポンＣＰ５を選択する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザに、選択したクーポンＣＰ５を付与することを決定する。
【００６７】
〔５−２．ウォッチリストに基づくインセンティブの付与〕
図１では、情報処理装置１００が、落札履歴に関する落札情報に基づいて、非落札ユーザにインセンティブを付与するかどうかを決定する例について説明したが、行動情報は落札情報に限られない。ここでは、情報処理装置１００が、ウォッチリストへの登録履歴に関する登録情報に基づいて、非落札ユーザにインセンティブを付与するかどうかを決定する例について説明する。
【００６８】
情報処理装置１００による決定処理の説明に先立って、登録履歴に基づいて付与されるインセンティブの例を紹介する。図６の６レコード目に示す例では、付与条件「類似商品登録者」は、特典ＩＤ「ＣＰ６」で識別されるインセンティブ（クーポンＣＰ６）が、非落札ユーザがウォッチリストに登録している出品物の中に落札者によって落札された出品物に類似する類似出品物が含まれるという条件を満たすユーザに対して付与されるインセンティブであることを示す。特典内容「３０％ＯＦＦ」は、クーポンＣＰ６の内容が、落札時点における決済金額（落札額）を３０％割り引くものであることを示す。有効期限「有効期限＃６」は、クーポンＣＰ６の有効期限が「有効期限＃６」までであることを示す。
【００６９】
ここから、情報処理装置１００による決定処理について説明する。取得部１３２は、所定のオークションサービスにおいて非落札ユーザが登録したウォッチリストを取得する。具体的には、取得部１３２は、非落札ユーザを特定すると、行動情報記憶部１２２を参照して、非落札ユーザＵ１がウォッチリストに商品を登録した登録履歴に関する登録情報を取得する。ここで、ウォッチリストとは、ユーザがその動向に関心がある、注意しておきたい、監視しておきたい出品物をまとめて登録したリストを指す。例えば、ユーザが気になる出品物をウォッチリストに追加すると、あとから簡単にアクセスして、その出品物の入札状況などを確認することができる。
【００７０】
決定部１３３は、取得部１３２により取得されたウォッチリストに基づいて、非落札ユーザにインセンティブを付与するかどうかを決定する。具体的には、決定部１３３は、ウォッチリストに出品物に類似する類似出品物が含まれる場合、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。例えば、取得部１３２は、登録情報を取得すると、特典情報記憶部１２３を参照して、特典ＩＤ「ＣＰ６」で識別されるクーポンＣＰ６の付与条件に関する付与情報を取得する。決定部１３３は、取得部１３２により取得された登録情報とクーポンＣＰ６の付与情報とに基づいて、非落札ユーザがウォッチリストに登録している出品物の中に落札者によって落札された出品物に類似する類似出品物が含まれるか否かを判定する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザがウォッチリストに登録している出品物の中に落札者によって落札された出品物に類似する類似出品物が含まれると判定すると、非落札ユーザがクーポンＣＰ６の付与条件を満たすと判定する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザが付与条件を満たすと判定すると、そのクーポンＣＰ６を選択する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザに、選択したクーポンＣＰ６を付与することを決定する。
【００７１】
〔５−３．商品カテゴリに基づくインセンティブの付与〕
図１では、情報処理装置１００が、非落札ユーザが所定の期間に落札履歴がないユーザである場合に、非落札ユーザにインセンティブを付与するかどうかを決定する例について説明したが、これに限られない。ここでは、情報処理装置１００が、出品物が属するカテゴリが所定の条件を満たす場合、非落札ユーザにインセンティブを付与するかどうかを決定する例について説明する。
【００７２】
情報処理装置１００による決定処理の説明に先立って、商品カテゴリに基づいて付与されるインセンティブの例を紹介する。図６の７レコード目に示す例では、付与条件「価格帯５万円以上」は、特典ＩＤ「ＣＰ７」で識別されるインセンティブ（クーポンＣＰ７）が、他のユーザによって高値更新された出品物の平均価格帯が５万円以上であるという条件を満たすユーザに対して付与されるインセンティブであることを示す。特典内容「５０％ＯＦＦ」は、クーポンＣＰ７の内容が、落札時点における決済金額（落札額）を５０％割り引くものであることを示す。有効期限「有効期限＃７」は、クーポンＣＰ７の有効期限が「有効期限＃７」までであることを示す。
【００７３】
ここから、情報処理装置１００による決定処理について説明する。取得部１３２は、出品物に関する商品情報を取得する。具体的には、取得部１３２は、オークション情報記憶部１２１を参照して、出品物に関する商品情報を取得する。より具体的には、取得部１３２は、商品情報として、出品物が属するカテゴリに関する情報を取得する。例えば、取得部１３２は、出品物が属するカテゴリに関する情報として、出品物が属するカテゴリの価格帯に関する情報を取得する。例えば、取得部１３２は、出品物が属するカテゴリに属する商品の現在価格の平均値を算出して、算出した平均値を出品物が属するカテゴリの価格帯として取得する。
【００７４】
決定部１３３は、商品情報に基づいて、非落札ユーザにインセンティブを付与するかどうかを決定する。より具体的には、決定部１３３は、出品物が属するカテゴリが所定の条件を満たす場合、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。例えば、決定部１３３は、出品物が属するカテゴリが所定の価格帯のカテゴリである場合、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。例えば、決定部１３３は、出品物が属するカテゴリが所定の価格帯のカテゴリである場合、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。例えば、取得部１３２は、商品情報を取得すると、特典情報記憶部１２３を参照して、特典ＩＤ「ＣＰ７」で識別されるクーポンＣＰ７の付与条件に関する付与情報を取得する。決定部１３３は、取得部１３２により取得された商品情報とクーポンＣＰ７の付与情報とに基づいて、出品物が属するカテゴリが所定の価格帯（例えば、５万円以上）のカテゴリであるか否かを判定する。続いて、決定部１３３は、出品物が属するカテゴリが所定の価格帯（例えば、５万円以上）のカテゴリであると判定すると、非落札ユーザがクーポンＣＰ７の付与条件を満たすと判定する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザが付与条件を満たすと判定すると、そのクーポンＣＰ７を選択する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザに、選択したクーポンＣＰ７を付与することを決定する。
【００７５】
〔５−４．入札額と落札額との差額に基づくインセンティブの付与〕
図１では、情報処理装置１００が、非落札ユーザに落札時点における決済金額（落札額）を割り引くクーポンＣＰ１を付与するかどうかを決定する例について説明したが、インセンティブの内容はこれに限られない。ここでは、情報処理装置１００が、非落札ユーザが入札した入札額と、落札ユーザが出品物を落札した落札額との比較に基づいて、非落札ユーザにインセンティブを付与するかどうかを決定する例について説明する。
【００７６】
情報処理装置１００による決定処理の説明に先立って、入札額と落札額との比較に基づいて付与されるインセンティブの例を紹介する。図６の８レコード目に示す例では、付与条件「落札額と入札額の差額３千円以上」は、特典ＩＤ「ＣＰ８」で識別されるインセンティブ（クーポンＣＰ８）が、落札額と入札額との差額が３千円以上であるという条件を満たすユーザに対して付与されるインセンティブであることを示す。特典内容「差額分のポイント」は、クーポンＣＰ８の内容が、落札額と入札額との差額に相当する金額分のポイントを付与するものであることを示す。有効期限「有効期限＃８」は、クーポンＣＰ８の有効期限が「有効期限＃８」までであることを示す。
【００７７】
ここから、情報処理装置１００による決定処理について説明する。取得部１３２は、オークション情報記憶部１２１を参照して、落札ユーザが出品物を落札した落札額に関する情報を取得する。また、取得部１３２は、行動情報記憶部１２２を参照して、非落札ユーザが入札した入札額に関する情報を取得する。
【００７８】
決定部１３３は、非落札ユーザが入札した入札額と、落札ユーザが出品物を落札した落札額との比較に基づいて、非落札ユーザにインセンティブを付与するかどうかを決定する。具体的には、決定部１３３は、入札額と、落札額との差が所定の閾値以上である場合、差に対応する金額相当のクーポンをインセンティブとして付与すると決定する。例えば、取得部１３２は、入札額と、落札額を取得すると、特典情報記憶部１２３を参照して、特典ＩＤ「ＣＰ８」で識別されるクーポンＣＰ８の付与条件に関する付与情報を取得する。決定部１３３は、取得部１３２により取得された入札額と、落札額とクーポンＣＰ８の付与情報とに基づいて、入札額と、落札額との差が所定の閾値（例えば、３千円）以上であるか否かを判定する。続いて、決定部１３３は、入札額と、落札額との差が所定の閾値（例えば、３千円）以上であると判定すると、非落札ユーザがクーポンＣＰ８の付与条件を満たすと判定する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザが付与条件を満たすと判定すると、そのクーポンＣＰ８を選択する。続いて、決定部１３３は、非落札ユーザに、選択したクーポンＣＰ８を付与することを決定する。
【００７９】
〔５−５．落札された直後のインセンティブ付与〕
図１では、情報処理装置１００が、落札ユーザによる出品物の落札から所定の期間が経過したタイミングで、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する例について説明したが、インセンティブ付与のタイミングはこれに限られない。具体的には、決定部１３３は、落札ユーザが出品物を落札したタイミングで、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。
【００８０】
〔６．効果〕
上述してきたように、実施形態に係る情報処理装置１００は、取得部１３２と決定部１３３を備える。取得部１３２は、所定のオークションサービスにおける出品物に入札したユーザ群のうち、出品物を落札した落札ユーザとは異なる非落札ユーザの落札履歴を示す履歴情報を取得する。決定部１３３は、取得部１３２により取得された履歴情報に基づく非落札ユーザの所定の期間における落札履歴の有無に応じて、所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与するかどうかを決定する。
【００８１】
これにより、情報処理装置１００は、非落札ユーザの所定の期間における落札履歴の有無に基づいて、所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与可能となる。
【００８２】
例えば、情報処理装置１００は、所定の期間が比較的短期間(例えば、１週間)である場合には、落札できなかったユーザに対して、そのユーザがオークションに対する興味を失う前にクーポンを配布することで、再度オークションへの参加を促すことができる。したがって、情報処理装置１００は、ユーザの入札を促進可能とすることができる。
【００８３】
また、決定部１３３は、非落札ユーザが所定の期間に落札履歴がない場合、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。
【００８４】
これにより、情報処理装置１００は、非落札ユーザであって、所定期間に落札履歴がないユーザに、所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与可能となる。例えば、情報処理装置１００は、所定の期間が比較的長期間(例えば、６か月)である場合には、落札できなかったユーザに対して、そのユーザがしばらくの間落札できていない場合に、クーポンを配布することで再度オークションへの参加を促すことができる。
【００８５】
また、決定部１３３は、非落札ユーザが落札未経験である場合、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。
【００８６】
これにより、情報処理装置１００は、非落札ユーザであって、落札未経験者であるユーザに、所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与可能となる。例えば、情報処理装置１００は、例えば、落札できなかったユーザに対して、そのユーザが過去に一度も落札経験がない場合に、クーポンを配布することで再度オークションへの参加を促すことができる。
【００８７】
また、取得部１３２は、所定のオークションサービスにおける非落札ユーザの入札履歴を取得する。決定部１３３は、取得部１３２により取得された入札履歴に基づいて、非落札ユーザにインセンティブを付与するかどうかを決定する。
【００８８】
これにより、情報処理装置１００は、非落札ユーザの入札情報に基づいて、所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与可能となる。
【００８９】
また、決定部１３３は、非落札ユーザの入札額が所定の金額以上である場合、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。
【００９０】
これにより、情報処理装置１００は、非落札ユーザであって、入札額が所定の金額以上であるユーザに、所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与可能となる。
【００９１】
また、決定部１３３は、非落札ユーザの入札が低価格入札に関する条件を満たさない場合、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。
【００９２】
これにより、情報処理装置１００は、非落札ユーザであって、低価格入札に関する条件を満たさないユーザに、所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与可能となる。
【００９３】
また、決定部１３３は、非落札ユーザが入札額を１円として入札した回数が所定の回数未満である場合、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。
【００９４】
これにより、情報処理装置１００は、非落札ユーザであって、入札額を１円として入札した回数が所定の回数未満であるユーザに、所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与可能となる。
【００９５】
また、決定部１３３は、非落札ユーザの入札回数が所定の閾値以上である場合、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。
【００９６】
これにより、情報処理装置１００は、非落札ユーザであって、入札回数が所定の閾値以上であるユーザに、所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与可能となる。
【００９７】
また、取得部１３２は、所定のオークションサービスにおいて非落札ユーザが登録したウォッチリストを取得する。決定部１３３は、取得部１３２により取得されたウォッチリストに基づいて、非落札ユーザにインセンティブを付与するかどうかを決定する。
【００９８】
これにより、情報処理装置１００は、非落札ユーザのウォッチリストの登録情報に基づいて、所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与可能となる。
【００９９】
また、決定部１３３は、ウォッチリストに出品物に類似する類似出品物が含まれる場合、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。
【０１００】
これにより、情報処理装置１００は、非落札ユーザであって、ウォッチリストに出品物に類似する類似出品物が含まれるユーザに、所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与可能となる。
【０１０１】
また、取得部１３２は、出品物に関する商品情報を取得する。決定部１３３は、商品情報に基づいて、非落札ユーザにインセンティブを付与するかどうかを決定する。
【０１０２】
これにより、情報処理装置１００は、非落札ユーザの商品情報に基づいて、所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与可能となる。
【０１０３】
また、決定部１３３は、出品物が属するカテゴリが所定の条件を満たす場合、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。
【０１０４】
これにより、情報処理装置１００は、非落札ユーザであって、出品物が属するカテゴリが所定の条件を満たすユーザに、所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与可能となる。
【０１０５】
また、決定部１３３は、出品物が属するカテゴリが所定の価格帯のカテゴリである場合、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。
【０１０６】
これにより、情報処理装置１００は、非落札ユーザであって、出品物が属するカテゴリが所定の価格帯のカテゴリであるユーザに、所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与可能となる。
【０１０７】
また、決定部１３３は、非落札ユーザが入札した入札額と、落札ユーザが出品物を落札した落札額との比較に基づいて、非落札ユーザにインセンティブを付与するかどうかを決定する。また、決定部１３３は、入札額と、落札額との差が所定の閾値以上である場合、差に対応する金額相当のクーポンをインセンティブとして付与すると決定する。
【０１０８】
これにより、情報処理装置１００は、非落札ユーザであって、入札額と、落札額との差が所定の閾値以上であるユーザに、所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与可能となる。
【０１０９】
また、決定部１３３は、落札ユーザによる出品物の落札に基づくタイミングで、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。また、決定部１３３は、落札ユーザによる出品物の落札から所定の期間が経過したタイミングで、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。
【０１１０】
これにより、情報処理装置１００は、非落札ユーザに対して、落札から所定の期間が経過したタイミングで、所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与可能となる。
【０１１１】
また、決定部１３３は、決定部１３３は、落札ユーザが出品物を落札したタイミングで、非落札ユーザにインセンティブを付与すると決定する。
【０１１２】
これにより、情報処理装置１００は、非落札ユーザに対して、落札ユーザが出品物を落札したタイミングで、所定のオークションサービスに関するインセンティブを付与可能となる。
【０１１３】
〔７．ハードウェア構成〕
また、上述してきた実施形態に係る情報処理装置１００は、例えば図９に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図９は、情報処理装置１００の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、ＨＤＤ１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、及びメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を備える。
【０１１４】
ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００またはＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。
【０１１５】
ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス１５００は、所定の通信網を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータを所定の通信網を介して他の機器へ送信する。
【０１１６】
ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、及び、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、生成したデータを入出力インターフェイス１６００を介して出力装置へ出力する。
【０１１７】
メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital  Versatile  Disc）、ＰＤ（Phase  change  rewritable  Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical  disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。
【０１１８】
例えば、コンピュータ１０００が実施形態に係る情報処理装置１００として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１３０の機能を実現する。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から所定の通信網を介してこれらのプログラムを取得してもよい。
【０１１９】
以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。
【０１２０】
〔８．その他〕
また、上記実施形態及び変形例において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
【０１２１】
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。
【０１２２】
また、上述してきた実施形態及び変形例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。
【０１２３】
また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、決定部は、決定手段や決定回路に読み替えることができる。
【符号の説明】
【０１２４】
１  情報処理システム
１０  端末装置
１００  情報処理装置
１１０  通信部
１２０  記憶部
１２１  オークション情報記憶部
１２２  行動情報記憶部
１２３  特典情報記憶部
１２４  ユーザ情報記憶部
１３０  制御部
１３１  提供部
１３２  取得部
１３３  決定部
１３４  付与部
【図１】
2020154726.tif 000003
【図２】
2020154726.tif 000004
【図３】
2020154726.tif 000005
【図４】
2020154726.tif 000006
【図５】
2020154726.tif 000007
【図６】
2020154726.tif 000008
【図７】
2020154726.tif 000009
【図８】
2020154726.tif 000010
【図９】
2020154726.tif 000011