(57)【要約】【課題】  緊急通報装置から緊急通報を受けたら、外部セキュリティ機関に異常発生を通知する緊急通報システムを提供する。【解決手段】  緊急信号を送信するための緊急通報ボタン４１及び通話機能を備えたインターホン子機１１、カメラ４４、拡声スピーカ１２、及び警告灯１４を備えた複数の緊急通報装置１と、緊急信号を受信したらインターホン子機１１との間で通話を可能とする機能、及びカメラ４４の撮像映像を表示するディスプレイ２１ａを具備するインターホン親機２ａとを備え、インターホン親機２ａはＩＰネットワークＮ２を介して外部と通信する機能を有して、異常発生の通報先として外部セキュリティ機関が登録されており、緊急信号を受信したら、登録されている少なくとも１つの外部セキュリティ機関にＩＰネットワークＮ２を介して異常発生を通報し、通報を受信した外部セキュリティ機関から応答がなされたら通話が可能となる。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
緊急信号を送信するための緊急通報ボタン及び通話機能を備えた通報手段、カメラ、拡声スピーカ、及び警告灯を備えた複数の緊急通報装置と、前記緊急信号を受信したら前記通報手段との間で通話を可能とする機能、及び前記カメラの撮像映像を表示する表示部を具備する応答装置とを備えた緊急通報システムであって、
前記応答装置は、通信ネットワークを介して外部と通信する機能を有して、異常発生の通報先として外部セキュリティ機関を登録した通報先記憶部を有し、
前記緊急信号を受信したら、登録されている少なくとも１つの前記外部セキュリティ機関に前記通信ネットワークを介して異常通知信号を送信する通報機能を具備し、
前記通報を受信した前記外部セキュリティ機関から応答がなされたら、当該外部セキュリティ機関と通話が可能となることを特徴とする緊急通報システム。
【請求項２】
前記応答装置は、前記緊急通報装置の場所情報を記憶する場所情報記憶部を有し、
前記応答装置から前記外部セキュリティ機関に送信される前記異常通知信号には、緊急信号送信元の場所情報が添付されていることを特徴とする請求項１記載の緊急通報システム。
【請求項３】
前記通報先記憶部には、登録されている外部セキュリティ機関の場所情報も登録されている一方、
前記応答装置は、前記緊急通報装置及び登録されている外部セキュリティ機関の場所が登録された地図を記憶する地図情報記憶部と、
地図情報を前記表示部に表示する表示制御部と、
応答した前記外部セキュリティ機関と緊急信号発信元の緊急通報装置との間の距離を算出する距離算出部とを有し、
前記表示制御部は、通知先の前記外部セキュリティ機関から応答があったら、応答した前記外部セキュリティ機関の場所を示す地図を前記表示部に表示し、
更に、前記距離算出部が前記外部セキュリティ機関と緊急信号発信元の緊急通報装置との間の距離を算出して前記表示部に表示することを特徴とする請求項１又は２記載の緊急通報システム。
【請求項４】
前記距離算出部は、算出した距離情報を基に、応答した前記外部セキュリティ機関から通報元の前記緊急通報装置の場所に駆けつけるのに要する時間を算出して、前記表示部に到着予想時刻を表示することを特徴とする請求項３記載の緊急通報システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、特定のエリアに不審者の侵入等の異常な状況が発生したら、それを警備担当者等に通報する緊急通報システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
特定のエリアにおいて、不審者の侵入等により負傷者が発生した場合等の緊急事態が発生したら、それを警備関係者等に通報する装置として、例えば防犯灯ポールがある。防犯灯ポールは、通報機器、拡声スピーカ、警告灯等が備えられており、特定のエリアに複数設置されて使用される（例えば、特許文献１参照）。
例えば、公共施設や大学構内といった不特定の人物が入ることのできるエリアに設置され、異常発生を認識した人が防犯灯ポールの通報機器の緊急通報ボタンを操作すると、警備室等に設置されている通話機器に通報が成されて、応答操作が成されると通報者と警備担当者との間で通話が可能となる。更に、必要に応じて警備担当者の操作で防犯灯ポールに設置されている拡声スピーカから警報音を鳴動させたり、警告メッセージを報音させて威嚇する等、必要な処置を行うことが可能となっている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１０−２８２３１６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記防犯灯ポール等の緊急通報装置を備えたシステムでは、緊急通報ボタンが操作されたら、通報信号と共に緊急通報装置に設けられているカメラの撮像映像が送信され、警備担当者がその映像を見ながら通報者と通話することができ、状況の把握に有効であった。また、状況を認識した警備担当者により、緊急通報装置において警報音の鳴動や警告メッセージの報音を行うことで、不審者等に対して威嚇したり周囲の人物に対して注意を促すことができた。
しかしながら、緊急通報が発生した段階では、人が倒れている等、警察等の外部セキュリティ機関に通報する必要がある状況が殆どであったし、救急車を呼ばなければならない場合もあった。そのため、従来は通報を受けた警備担当者等がその都度電話により通報して対処した。
このように、異常事態が発生した際の警備担当者の作業は緊急性が伴うにも関わらず煩雑で、スムーズにこなすことが難しかった。
【０００５】
そこで、本発明はこのような問題点に鑑み、緊急通報装置から緊急通報を受けたら、外部セキュリティ機関に、異常発生を通知する緊急通報システムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決する為に、請求項１の発明は、緊急信号を送信するための緊急通報ボタン及び通話機能を備えた通報手段、カメラ、拡声スピーカ、及び警告灯を備えた複数の緊急通報装置と、緊急信号を受信したら通報手段との間で通話を可能とする機能、及びカメラの撮像映像を表示する表示部を具備する応答装置とを備えた緊急通報システムであって、応答装置は、通信ネットワークを介して外部と通信する機能を有して、異常発生の通報先として外部セキュリティ機関を登録した通報先記憶部を有し、緊急信号を受信したら、登録されている少なくとも１つの外部セキュリティ機関に通信ネットワークを介して異常通知信号を送信する通報機能を具備し、通報を受信した外部セキュリティ機関から応答がなされたら、当該外部セキュリティ機関と通話が可能となることを特徴とする。
この構成によれば、緊急通報装置の緊急通報ボタンが操作されると、応答装置から外部セキュリティ機関に異常発生が通知され、応答した外部セキュリティ機関と通話が可能となる。よって、外部に異常事態の発生を速やかに通報できるし、通話路が形成されるため外部セキュリティ機関は状況を把握し易い。
尚、外部セキュリティ機関とは、警察署、消防署、警備会社等である。
【０００７】
請求項２の発明は、請求項１に記載の構成において、応答装置は、緊急通報装置の場所情報を記憶する場所情報記憶部を有し、応答装置から外部セキュリティ機関に送信される異常通知信号には、緊急信号送信元の場所情報が添付されていることを特徴とする。
この構成によれば、異常通知信号を受信した外部セキュリティ機関では、応答する段階で異常発生元の場所を認識することが可能であり、対策を取り易い。
【０００８】
請求項３の発明は、請求項１又は２に記載の構成において、通報先記憶部には、登録されている外部セキュリティ機関の場所情報も登録されている一方、応答装置は、緊急通報装置及び登録されている外部セキュリティ機関の場所が登録された地図を記憶する地図情報記憶部と、地図情報を表示部に表示する表示制御部と、応答した外部セキュリティ機関と緊急信号発信元の緊急通報装置との間の距離を算出する距離算出部とを有し、表示制御部は、通知先の外部セキュリティ機関から応答があったら、応答した外部セキュリティ機関の場所を示す地図を表示部に表示し、更に、距離算出部が外部セキュリティ機関と緊急信号発信元の緊急通報装置との間の距離を算出して表示部に表示することを特徴とする。
この構成によれば、緊急通報に応対している警備担当者は、応答した外部セキュリティ機関の場所、及び緊急信号発信元の緊急通報装置までの距離を認識できるため、応答した外部セキュリティ機関に対して異常発生場所を説明し易いし、到着に要する時間を予想できる。
【０００９】
請求項４の発明は、請求項３に記載の構成において、距離算出部は、算出した距離情報を基に、応答した外部セキュリティ機関から通報元の緊急通報装置の場所に駆けつけるのに要する時間を算出して、表示部に到着予想時刻を表示することを特徴とする。
この構成によれば、警備担当者は外部セキュリティ機関に対応して頂く場合の到着時刻を把握することができる。よって、対策が立て易く無駄のない対応が可能となる。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、緊急通報装置の緊急通報ボタンが操作されると、応答装置から外部セキュリティ機関に異常発生が通知され、応答した外部セキュリティ機関と通話が可能となる。よって、外部に異常事態の発生を速やかに通報できるし、通話路が形成されるため外部セキュリティ機関は状況を把握し易い。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明に係る緊急通報システムの一例を示す構成図である。
【図２】インターホン子機の機能ブロック図である。
【図３】応答装置の機能ブロック図である。
【図４】一斉通報装置の機能ブロック図である。
【図５】応答装置に表示される緊急通報装置の配置を示す地図の説明図である。
【図６】緊急通報に対して応答した外部セキュリティ機関の場所を地図上に表示した応答装置の表示説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明を具体化した実施の形態を、図面を参照して詳細に説明する。図１は本発明に係る緊急通報システムの一例を示す構成図であり、１は異常発生を通報するための緊急通報装置、２は緊急通報装置１からの呼び出しに応答するための応答装置、３は一斉通報を制御する一斉通報装置、４は放送を行うためのページング用スピーカ、５はページング用スピーカ４を制御するページング装置、５０は外部と通信するためのＩＰ−ＰＢＸである。
また、６は応答装置２とＩＰ−ＰＢＸ５０との通信を可能とするための信号変換アダプタ、７はページング装置５とＩＰ−ＰＢＸ５０との通信を可能とするためのページングアダプタ、５１は通報先に設置された電話機（ＩＰ電話機）である。
【００１３】
緊急通報装置１、ページング用スピーカ４は、公園や大学のキャンパス等の特定のエリア内にそれぞれ複数設置されている。また、応答装置２はそのエリアに設けられた警備室Ｓに設置され、監視エリアの広さ等に合わせて警備室Ｓが複数ある場合は、応答装置２は複数箇所設置される。
【００１４】
緊急通報装置１は、自立設置される柱状のハウジング１０を有し、ハウジング１０内に異常発生を通報する機能に加えて通話する機能を備えたインターホン子機１１、放送するためのスピーカ（拡声スピーカ）１２、スピーカ１２の放送を制御するページング装置１３、異常発生を周囲に発光通知するための警告灯１４を備えている。
この緊急通報装置１に内蔵されているページング装置１３は、スピーカ１２、警告灯１４に加えてインターホン子機１１に接続されており、外部からの信号に加えてインターホン子機１１の操作によっても、スピーカ１２からの報音及び警告灯１４の警報動作が実施される。
尚、警告灯１４はハウジング１０の頂部に配置され、周囲から視認し易いよう配置されている。
【００１５】
図２はインターホン子機１１の機能ブロック図を示している。図２に示すように、緊急通報ボタン４１に加えて呼出ボタン４２を備えている。また、４３はマイク及びスピーカを備えた通話部、４４は通報者に加えて周囲を撮像するためのカメラ、４５は映像を外部に送信するために変調等の処理を実施する映像処理部、４６はインターホン子機１１を制御する子機ＣＰＵ、４７は応答装置２と通信するための子機通信ＩＦである。
呼出ボタン４２は、従来のインターホン子機の呼出ボタンと同様の機能を有し、押下操作すると呼出信号が応答装置２へ送信され、応答装置２が通話操作（応答操作）されると通話が可能となる。また、呼出信号の受信に連動してカメラ４４の撮像映像が応答装置２に表示される。
【００１６】
応答装置２は、ここではインターホン親機２ａ及び通話機能を備えたパーソナルコンピュータ（以下、単に「ＰＣ親機」と称する。）２ｂにより構成されているが、少なくとも一方を備えていれば良い。
尚、ＰＣ親機２ｂは、通話機能を備えると共に、応答操作すると通話路が形成されアプリケーションソフトウェアがインストールされており、呼び出しを受けたら報音し、応答操作で通話が可能となるし、カメラ４４の撮像映像を表示するディスプレイ２１ｂ（２１）を有し、インターホン親機２ａと同様の機能を備えている。
このように、インターホン親機２ａとＰＣ親機２ｂは機能が共通しており、どちらを操作しても良く、以下ＰＣ親機２ｂの説明は省略し、インターホン親機２ａを応答装置２として説明する。
【００１７】
図３はインターホン親機２ａの機能ブロック図を示している。インターホン親機２ａは、図３に示すように、カメラ４４の撮像映像をはじめ各種情報を表示するためのディスプレイ２１ａ（２１）、送信された映像信号の復調等の処理を行いディスプレイ２１ａに表示する映像を生成する映像処理部２２，各種操作を行うための操作部２３、ハンドセット２４ａを備えた通話部２４、映像を記憶する映像記憶部２５、監視エリアの地図情報を記憶する地図情報記憶部２６、個々の緊急通報装置１の場所を記憶する場所情報記憶部２７、外部通報先のＩＰアドレス及び場所を記憶する通報先記憶部３０、インターホン親機２ａを制御する親機ＣＰＵ２８、インターホン子機１１、一斉通報装置３及びＩＰ−ＰＢＸ５０を介してＩＰ電話機５１と通信するための親機通信ＩＦ２９等を備えている。
【００１８】
インターホン子機１１は伝送線Ｌ１を介して応答装置２に接続され、応答装置２は伝送線Ｌ２を介して信号変換アダプタ６に接続されている。そして、信号変換アダプタ６は伝送線Ｌ３を介してＬＡＮ網Ｎ１に接続され、ＬＡＮ網Ｎ１を介して一斉通報装置３及びＩＰ−ＰＢＸ５０に接続されている。
また、ページング用スピーカ４は伝送線Ｌ４を介してページング装置５に接続され、ページング装置５は伝送線Ｌ５を介してページングアダプタ７に接続されている。そして、ページングアダプタ７は伝送線Ｌ６を介してＬＡＮ網Ｎ１に接続され、ＬＡＮ網Ｎ１を介して一斉通報装置３に接続されている。ＩＰ−ＰＢＸ５０はＩＰネットワークＮ２を介してＩＰ電話機５１と接続される。
一方で、ページングアダプタ７は伝送線Ｌ７を介して緊急通報装置１のページング装置１３に接続されている。
【００１９】
図４は一斉通報装置３の機能ブロック図であり、放送するメッセージを記憶するメッセージ記憶部３１、一斉通報先を記憶する通報先記憶部３２、一斉通報装置３を制御する一斉通報装置ＣＰＵ３３、ＬＡＮ網Ｎ１に接続するための第１通信ＩＦ３４等を備えている。但し、通報先記憶部３２には、緊急通報装置１毎に緊急通報装置１及びページング用スピーカ４をグループ分けして放送エリアを分けるグループ情報記憶部３２ａが含まれている。
【００２０】
上記の如く構成された緊急通報システムの動作は以下の様である。
緊急通報ボタン４１、呼出ボタン４２が押下されない待受状態では、インターホン親機２ａのディスプレイ２１ａには、緊急通報装置１の設置場所を示す地図が表示されている。図５はこの表示されている地図の説明図であり、監視エリアの一部が表示されている。この表示エリアでは、緊急通報装置１は４台設置されており、その位置がアイコンＡ１〜Ａ４で示されている。
尚、ページング用スピーカ４の表示は省略してある。また、Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３はビル等の建物を示し、Ｓはインターホン親機２ａが設置されている警備室を示し、Ｄは別途設置されている監視カメラを示している。
【００２１】
この状態で、図５に示すアイコンＡ１の緊急通報装置１の緊急通報ボタン４１が押下されると、子機ＣＰＵ４６の制御によりインターホン子機１１からインターホン子機１１の識別情報（ＩＤ情報）を含む緊急信号がインターホン親機２ａに送信される。即ち緊急通報が成される。尚、この緊急信号に合わせて、カメラ４４が起動してその撮像映像がインターホン親機２ａに送信される。
また、緊急通報ボタン４１の押下を受けて、インターホン子機１１からページング装置１３にも緊急信号が送信される。緊急信号を受けたページング装置１３は、スピーカ１２から警報音を報音させると共に、警告灯１４の発光状態を常時点灯から点滅（警告灯１４が回転灯の場合は、静止していた発光部が回転発光する動作）に移行させる。
【００２２】
一方、緊急信号を受信したインターホン親機２ａでは、親機ＣＰＵ２８の制御により呼出音が報音され、送信されたカメラ４４の撮像映像がディスプレイ２１ａに表示される。この映像の表示は、図５に示す地図の表示と共に、マルチウィンドウで表示される（図示せず）。
また、緊急信号に含まれるインターホン子機１１のＩＤ情報から、場所情報記憶部２７を参照してインターホン子機１１の場所が特定され、インターホン親機２ａからＬＡＮ網Ｎ１を介して一斉通報装置３に緊急信号送信元の場所情報を含む異常通知信号が送信される。
【００２３】
異常通知信号を受信した一斉通報装置３は、異常通知信号に含まれる送信元の緊急通報装置１の場所情報、或いは送信元のインターホン子機１１のＩＤ情報から、関連付けられているグループをグループ情報記憶部３２ａから選択し、そのグループに属している緊急通報装置１及びページング用スピーカ４に場所情報を含む異常発生情報を送信して警報音を発報させる。例えば、図５に表示されている４つの緊急通報装置１が共通するグループとして登録され、これらに一斉に異常発生情報が送信される。
尚、放送する緊急通報装置１のグループ設定は、監視対象エリアの規模に応じて設定すれば良く、エリアが広い場合は単純に距離でグループ分けすると良いし、複数の小規模エリアから成る場合は、個々のエリアを１つのグループとすると良い。
【００２４】
異常発生情報はページングアダプタ７を介して、各緊急通報装置１に送信され、個々の緊急通報装置１が警報音を発報すると同時に、警告灯１４が例えば点灯から点滅に移行する。また、ページング装置５を介してページング用スピーカ４からも警報音を発報する。その後、緊急通報装置１のスピーカ１２、ページング用スピーカ４から、異常発生情報に基づく音声メッセージ「○○の緊急通報ボタンが押されました。」等の場所情報を含むメッセージが報音される。
尚、インターホン親機２ａが場所情報記憶部２７を持たない場合でも緊急通報装置１等から報音を実施できる。例えば、異常通知信号を受信した一斉通報装置３は、異常通知信号に含まれているインターホン子機１１のＩＤ情報から通報先のグループを選択し、一斉通報を実施できる。この場合、例えば「近くの緊急通報ボタンが押されました。」等のメッセージが通報先で報音される。
【００２５】
また、緊急信号を受信したインターホン親機２ａは、通報先記憶部３０に登録されている複数の外部セキュリティ機関に対しても緊急信号送信元の場所情報を含む異常通知信号を送信する。この外部セキュリティ機関は、近くの警察署、消防署、警備会社等であり、ＩＰネットワークＮ２を介して送信される。
この異常通知信号を受信した外部セキュリティ機関のＩＰ電話機５１では、呼出音が鳴動し、同時に、異常発生元（緊急信号送信元）の場所情報が表示部に表示（図示せず）される。例えば「只今、○○に設置された緊急通報装置から緊急通報が発報されました。」等のメッセージがＩＰ電話機５１のディスプレイに表示される。
【００２６】
通報先の外部セキュリティ機関から応答があったら、応答信号がインターホン親機２ａに送信される。この応答信号を受けてインターホン親機２ａが通話操作されたら通話路が形成されて、監視エリアの警備室Ｓと外部セキュリティ機関との間で通話が可能となる。
【００２７】
また、応答信号を受けたインターホン親機２ａでは、親機ＣＰＵ２８の制御により、ディスプレイ２１ａに応答した外部セキュリティ機関の場所が地図表示されると共に、異常発生元と外部セキュリティ機関との間の地図上の距離を算出して表示される。更に、駆けつけるのに要する予想時間が演算されて表示される。
図６はインターホン親機２ａでのこの表示の一例を示し、応答した外部セキュリティ機関の場所、名称の表示に加えて、緊急通報送信元までの経路、距離、到着までの所要時間が表示Ｄに示すようにポップアップ表示される。
【００２８】
一方で、緊急信号を受けて呼出音を鳴動しているインターホン親機２ａのハンドセット２４ａを取り上げる等の応答操作をすれば、緊急通報装置１との間で通話路が形成され、通報者との間で通話することができる。
【００２９】
尚、通報者との通話に加えて、通報先の外部セキュリティ機関と通話を実施する場合は、警備室Ｓに複数台の応答装置２が必要となるが、例えばインターホン親機２ａとＰＣ親機２ｂを設置すれば、警備室Ｓにおいて応答のあった外部セキュリティ機関と通話できるし、同時に緊急通報装置１を操作した通報者とも通話できる。
また、インターホン子機１１の呼出ボタン４２が押下された場合は、呼出信号がインターホン親機２ａに送信されて呼出音が鳴動するが、呼出信号は警報信号とは異なり、インターホン親機２ａから一斉通報装置３へ信号は送出されないし、警告灯１４の発光状態も変化しない。
【００３０】
このように、緊急通報装置１の緊急通報ボタン４１が操作されると、応答装置２であるインターホン親機２ａから外部セキュリティ機関に異常発生が通知され、応答した外部セキュリティ機関と通話が可能となる。よって、外部に異常事態の発生を速やかに通報できるし、通話路が形成されるため外部セキュリティ機関は状況を把握し易い。
また、外部セキュリティ機関に送信される異常通知信号には緊急信号送信元情報が合わせて送信されるため、これを受信した外部セキュリティ機関では、応答する段階で異常発生元の場所を認識することが可能であり、対策を取り易い。
更に、緊急通報に応対している警備担当者は、応答した外部セキュリティ機関の場所、及び緊急信号発信元の緊急通報装置までの距離を認識できるため、応答した外部セキュリティ機関に対して異常発生場所を説明し易いし、到着に要する時間を予想できる。
加えて、警備担当者は外部セキュリティ機関に対応して頂く場合の到着時刻を把握することができる。よって、対策が立て易く無駄のない対応が可能となる。
【００３１】
尚、上記実施形態では、外部セキュリティ機関の固定端末に異常発生を通知する場合を説明したが、通知先は携帯電話であっても良い。また、外部セキュリティ機関に送信する異常通知信号に、更に緊急信号送信元のカメラ４４の撮像映像を添付しても良い。
【符号の説明】
【００３２】
１・・緊急通報装置、２・・応答装置、２ａ・・インターホン親機（応答装置）、２ｂ・・ＰＣ親機、３・・一斉通報装置、６・・信号変換アダプタ、７・・ページングアダプタ、９・・ＬＡＮ、１０・・ハウジング、１１・・インターホン子機（通報手段）、１２・・スピーカ（拡声スピーカ）、１３・・ページング装置、１４・・警告灯、２１、２１ａ・・ディスプレイ（表示部）、２３・・操作部、２４・・通話部、２６・・地図情報記憶部、２７・・場所情報記憶部、２８・・親機ＣＰＵ（表示制御部、距離演算部）、３０・・通報先記憶部、３１・・メッセージ記憶部、３２・・通報先記憶部、３３・・一斉通報装置ＣＰＵ（通報制御部）、４１・・緊急通報ボタン、４２・・呼出ボタン、４３・・通話部（通話手段）、４４・・カメラ、５０・・ＩＰ−ＰＢＸ、５１・・ＩＰ電話機、Ｎ１・・ＬＡＮ網、Ｎ２・・ＩＰネットワーク（通信ネットワーク）。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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