(57)【要約】【課題】顧客が取扱いを希望する商品の購入機会を創出したり回復したりすることができる在庫通知システムを提供する。【解決手段】在庫通知システム１は、取扱商品の在庫数を管理する商品在庫管理データベース１２と、商品在庫管理データベース１２における取扱休止商品または非登録商品の取扱い要求を顧客から受け付ける取扱希望登録サーバー１３と、を備え、取扱希望登録サーバー１３は、商品在庫管理データベース１２に取扱休止商品または非登録商品の入荷が登録されると、インターネットを介して顧客が所持するユーザー端末２０に向けて入荷通知を送信する入荷通知機能を有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
取扱商品の在庫数を管理する商品在庫管理データベースと、
前記商品在庫管理データベースにおける取扱休止商品または非登録商品の取扱い要求を顧客から受け付ける取扱希望登録サーバーと、
を備え、
前記取扱希望登録サーバーは、前記商品在庫管理データベースに前記取扱休止商品または前記非登録商品の入荷が登録されると、インターネットを介して前記顧客が所持するユーザー端末に向けて入荷通知を送信する入荷通知機能を有する、在庫通知システム。
【請求項２】
前記取扱希望登録サーバーは、前記ユーザー端末から前記取扱休止商品または前記非登録商品の取扱い要求を受け付ける、請求項１に記載の在庫通知システム。
【請求項３】
前記取扱希望登録サーバーは、ＥＣサイト管理サーバーを介して、前記取扱休止商品または前記非登録商品の取扱い要求を受け付ける、請求項１に記載の在庫通知システム。
【請求項４】
前記取扱希望登録サーバーは、店舗店員が操作する店員用端末装置を介して、前記取扱休止商品または前記非登録商品の取扱い要求を受け付ける、請求項１に記載の在庫通知システム。
【請求項５】
商品在庫管理データベースが取扱商品の在庫数を管理し、
取扱希望登録サーバーが顧客から取扱休止商品または非登録商品の取扱い要求を受け付け、
前記商品在庫管理データベースに前記取扱休止商品または前記非登録商品の入荷が登録されると、前記取扱希望登録サーバーがインターネットを介して前記顧客が所持するユーザー端末に向けて入荷通知を送信する、在庫通知方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、在庫通知システム、在庫通知方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、店頭等の在庫を把握し、ＥＣサイトなどと連動して、顧客（ユーザー）が店頭の在庫数を確認可能なシステムが存在する(特許文献１参照)。
このようなシステムでは、購入したい商品が取り扱われていることが前提になる。つまり、購入したい商品が、かつては取り扱われていたが現時点で取り扱っていない商品であったり、今まで取り扱われたことがない商品であったりすると、在庫数を確認しても購入できる見込みがない。したがって、このようなシステムを導入しただけでは、顧客の潜在的なニーズに応じることができない。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１７−２２０００６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明が解決しようとする課題は、顧客が取扱いを希望する商品の購入機会を創出したり回復したりすることができる在庫通知システム、在庫通知方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態の在庫通知システムは、取扱商品の在庫数を管理する商品在庫管理データベースと、前記商品在庫管理データベースにおける取扱休止商品または非登録商品の取扱い要求を顧客から受け付ける取扱希望登録サーバーと、を備え、前記取扱希望登録サーバーは、前記商品在庫管理データベースに前記取扱休止商品または前記非登録商品の入荷が登録されると、インターネットを介して前記顧客が所持するユーザー端末に向けて入荷通知を送信する入荷通知機能を有する。
【０００６】
実施形態の在庫通知システムは、前記取扱希望登録サーバーは、前記ユーザー端末から前記取扱休止商品または前記非登録商品の取扱い要求を受け付ける。
【０００７】
実施形態の在庫通知システムは、前記取扱希望登録サーバーは、ＥＣサイト管理サーバーを介して、前記取扱休止商品または前記非登録商品の取扱い要求を受け付ける。
【０００８】
実施形態の在庫通知システムは、前記取扱希望登録サーバーは、店舗店員が操作する店員用端末装置を介して、前記取扱休止商品または前記非登録商品の取扱い要求を受け付ける。
【０００９】
実施形態の在庫通知方法は、商品在庫管理データベースが店舗の取扱商品の在庫数を管理し、取扱希望登録サーバーが顧客から取扱休止商品または非登録商品の取扱い要求を受け付け、前記商品在庫管理データベースに前記取扱休止商品または前記非登録商品の入荷が登録されると、前記取扱希望登録サーバーがインターネットを介して前記顧客が所持するユーザー端末に向けて入荷通知を送信する。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】一実施形態の在庫通知システムを示す模式図である。
【図２】実施形態の在庫通知方法を示すシーケンス図である。
【図３】商品情報の表示例を示す図である。
【図４】取扱希望商品登録の表示例を示す図である。
【図５】取扱希望商品一覧の表示例を示す図である。
【図６】入荷通知の表示例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、実施形態の在庫通知システムおよび在庫通知方法について、図面を参照して説明する。各図において、同一構成については同一の符号を付す。
【００１２】
〈在庫通知システム〉
図１は、実施形態の在庫通知システム１を示す模式図である。
在庫通知システム１は、商品在庫管理サーバー１１、取扱希望登録サーバー１３およびユーザー端末２０を備える。
さらに、在庫通知システム１は、ＥＣサイト管理サーバー１５や店員用端末装置１７を備えてもよい。
【００１３】
商品在庫管理サーバー１１は、例えば家電量販店やスーパーマーケット等における販売商品の在庫数（商品在庫数）を管理するコンピューターである。
商品在庫管理サーバー１１は、商品在庫管理データベース１２を有して、販売商品の在庫数を管理する。商品在庫管理データベース１２は、販売商品の在庫数を、リアルタイム、時間単位または日単位で集約する。
【００１４】
取扱希望登録サーバー１３は、顧客から取扱希望商品の登録を受け付けるコンピューターである。取扱希望商品とは、取扱休止商品または非登録商品である。
取扱休止商品とは、かつては商品在庫管理データベース１２に登録されていたが、現時点で取り扱っていない（在庫が無い）商品である。非登録商品とは、商品在庫管理データベース１２に登録されたことがない商品である。
つまり、取扱希望商品（取扱休止商品および非登録商品）は、現時点で店舗において販売していない商品である。そして、取扱希望商品は、顧客が商品在庫管理データベース１２において在庫を確認できれば、購入したいと希望（要求）している商品である。すなわち、取扱要求商品とも言える商品である。
取扱希望登録サーバー１３は、インターネットを介して顧客から取扱希望商品に関する情報（商品名、購入予定数量等）を入手してメモリに記憶する。同時に、取扱希望登録サーバー１３は、顧客からメールアドレス等のユーザー端末情報も入手してメモリに記憶する。
【００１５】
また、取扱希望登録サーバー１３は、インターネットやＬＡＮ等の電気通信回線を介して商品在庫管理サーバー１１に接続する。そして、取扱希望登録サーバー１３は、商品在庫管理データベース１２を検索して、取扱希望商品が登録されたているか否かを確認し、登録されている場合はその在庫数を入手する。
在庫管理データベース１２から入手した取扱希望商品の在庫数が所定数以上（例えば１個以上）になると、電気通信回線を介してユーザー端末２０に向けて入荷通知を送信する入荷通知機能を有する。
なお、取扱希望登録サーバー１３は、メモリに記憶された取扱希望商品の購入予定数量に応じて所定数を増減できる。
【００１６】
ユーザー端末２０は、顧客が所持するコンピューターであり、例えばスマートフォンである。ユーザー端末２０は、携帯電話回線やインターネット等の電気通信回線を介して商品在庫管理サーバー１１や取扱希望登録サーバー１３に接続できる。
顧客は、ユーザー端末２０を操作して、商品在庫管理データベース１２から取扱商品の一覧やその在庫数を入手できる。
また、顧客は、購入したい商品の在庫が長期間ない場合や取扱われていない場合は、ユーザー端末２０を操作して、その商品（取扱希望商品）を取扱希望登録サーバー１３に登録できる。
さらに、ユーザー端末２０は、取扱希望登録サーバー１３から入荷通知を受信して、その通知をディスプレイに表示できる。
【００１７】
ＥＣサイト管理サーバー１５と店員用端末装置１７は、顧客からの取扱希望商品を取扱希望登録サーバー１３に登録するための装置である。
すなわち、ＥＣサイト管理サーバー１５と店員用端末装置１７は、ユーザー端末２０に代わって、取扱希望商品を取扱希望登録サーバー１３に登録できる。つまり、ＥＣサイト管理サーバー１５と店員用端末装置１７は、任意の構成である。
【００１８】
ＥＣサイト管理サーバー１５は、上述した商品をインターネットで販売するためのウェブサイトを管理するコンピューターである。
ＥＣサイト管理サーバー１５は、インターネットやＬＡＮ等の電気通信回線を介して商品在庫管理サーバー１１と取扱希望登録サーバー１３に接続する。
【００１９】
顧客は、パーソナルコンピューターやスマートフォンを操作して、ＥＣサイト管理サーバー１５のウェブサイトにアクセスする。そして、このウェブサイトにおいて、商品在庫管理データベース１２から購入したい商品の取扱いの有無や在庫数を入手できる。
また、顧客は、このウェブサイトにおいて、取扱希望商品を取扱希望登録サーバー１３に登録できる。
【００２０】
店員用端末装置１７は、店舗の従業員が所持する携帯端末であり、ハンディターミナルとも呼ばれる。
店員用端末装置１７は、ＬＡＮ等の電気通信回線を介して商品在庫管理サーバー１１と取扱希望登録サーバー１３に接続する。
店員用端末装置１７は、顧客がスマートフォン等のユーザー端末２０を所持または所有していないときに、顧客に代わって取扱希望商品を取扱希望登録サーバー１３に登録することができる。すなわち、店舗の従業員が顧客と対話して、顧客の要望に応じて取扱希望商品を取扱希望登録サーバー１３に登録する。
【００２１】
〈在庫通知方法〉
図２は、実施形態の在庫通知方法を示すシーケンス図である。
図３は、商品情報の表示例を示す図である。
図４は、取扱希望商品登録の表示例を示す図である。
図５は、取扱希望商品一覧の表示例を示す図である。
図６は、入荷通知の表示例を示す図である。
【００２２】
まず、ユーザー端末２０（またはＥＣサイト管理サーバー１５、店員用端末装置１７）を操作して、商品在庫管理サーバー１１にアクセスして、在庫管理データベース１２から購入したい商品を検索する。ユーザー端末２０は、この商品の在庫数を表示する（ステップＳ１）。
検索した商品が、かつて店舗で取り扱っていたが現在は取り扱いを止めた商品の場合には、図３に示すように、ユーザー端末２０に商品情報画面を表示する。そして、顧客が、商品情報画面の取扱希望ボタンをタッチすると、この商品が取扱希望商品として取扱希望登録サーバー１３に登録される（ステップＳ２）。
【００２３】
一方、検索した商品が、在庫管理データベース１２に登録されていない商品の場合には、図４に示すように、ユーザー端末２０に取扱希望商品登録画面を表示する。そして、顧客が、取扱希望商品登録画面に必要事項を入力して確定ボタンをタッチすると、この商品が取扱希望商品として取扱希望登録サーバー１３に登録される（ステップＳ２）。
【００２４】
次に、取扱希望登録サーバー１３に取扱希望商品が登録されると、取扱希望登録サーバー１３は、登録データを集計して、その情報を店員用端末装置１７に送信する（ステップＳ３）。
これにより、店員用端末装置１７には、図５に示すように、取扱希望商品一覧が表示される。特に、希望登録が多数の商品が表示される（ステップＳ４）。したがって、店舗店員は、顧客のニーズを把握することができ、扱希望商品を仕入れるか否かを判断することができる。
【００２５】
次に、店舗店員は、扱希望商品を仕入れたときには、店員用端末装置１７から扱希望商品の入荷を入力する（ステップＳ５）。この入荷情報は、商品在庫管理サーバー１１に送信されて、在庫管理データベース１２に登録される。
【００２６】
次に、取扱希望登録サーバー１３は、定期的に商品在庫管理サーバー１１にアクセスして、在庫管理データベース１２から取扱希望商品の在庫数を入手する（ステップＳ６）。
例えば、数時間毎から２４時間毎に取扱希望商品の在庫数を入手する。在庫数の確認頻度は、取扱希望商品の特性に応じて調整・変更することができる。
【００２７】
次に、取扱希望登録サーバー１３は、在庫管理データベース１２から入手した取扱希望商品の在庫数が所定数以上（例えば１個以上）になると、ユーザー端末２０に対して入荷通知を送信する（ステップＳ７）。
入荷通知を送信する閾値となる在庫数（つまり所定数）は、取扱希望商品の特性や購入予定数量等に応じて調整・変更することができる。
【００２８】
取扱希望登録サーバー１３から送信された入荷通知は、ユーザー端末２０に受信される。そして、ユーザー端末２０は、ディスプレイに、図６に示すような入荷情報を表示する（ステップＳ８）。
これにより、顧客は、取扱希望商品の入荷を認識し、その商品の購入を決断することができる。
【００２９】
以上、説明した通り、実施形態の在庫通知システムおよび在庫通知方法によれば、顧客が購入したい商品が、現時点で取り扱っていない商品であったとしても、その商品の購入機会を創出したり回復したりすることができる。したがって、顧客の潜在的なニーズに応じることができる。
【００３０】
取扱希望登録サーバー１３は、ユーザー端末２０から取扱希望商品の登録を受け付ける。このため、顧客は、いつでもどこでも、手軽に取扱希望商品の登録を行うことができる。
【００３１】
取扱希望登録サーバー１３は、ＥＣサイト管理サーバー１５を介して取扱希望商品の登録を受け付ける。このため、顧客は、ＥＣサイトの閲覧と同時に取扱希望商品を登録でき、利便性が高まる。
【００３２】
取扱希望登録サーバー１３は、店舗の店員が操作する店員用端末装置１７を介して、取扱希望商品の登録を受け付ける。このため、顧客は、ユーザー端末２０を所持していなくても、またユーザー端末２０を操作が不慣れであっても、取扱希望商品を登録でき、利便性が高まる。
【００３３】
商品在庫管理サーバー１１、取扱希望登録サーバー１３、ＥＣサイト管理サーバー１５は、それぞれ個別のコンピューターでもよいし、１台または２台のコンピューターに集約されてもよい。
【００３４】
在庫通知システム１は、一つの店舗における商品在庫管理や取扱希望商品の登録を行う場合に限らない。複数の店舗における商品在庫管理や取扱希望商品の登録を行ってもよい。
在庫通知システム１が複数の店舗において適用される場合には、取扱希望商品を登録するときに、購入予定店舗を登録してもよい。また、ユーザー端末２０の位置情報（ＧＰＳ情報）に応じて購入予定店舗を自動的に設定してもよい。あるいは、店舗毎に入荷通知を送信するようにしてもよい。
【００３５】
商取引は、商品の売買を伴わないものであってもよい。例えば施設の利用料、貸出品のレンタル料などの役務（サービス）提供においても、この実施形態を適用することは可能である。
【００３６】
本発明の実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００３７】
１  在庫通知システム
１１  商品在庫管理サーバー
１２  商品在庫管理データベース
１３  取扱希望登録サーバー
１５  ＥＣサイト管理サーバー
１７  店員用端末装置
２０  ユーザー端末
【図１】
2020154969.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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