(57)【要約】【課題】クーポンの発行をより効果的に行うことを可能とするクーポン発行管理装置及び情報処理プログラムを提供する。【解決手段】  実施形態のクーポン発行管理装置は、取得手段及び決定手段を備える。  取得手段は、店舗の売上に関する実績値を取得する。決定手段は、取得手段により取得された実績値について予め定められた条件が成立する場合に、当該条件に関連付けられた設定に従ってのクーポンの発行を決定する。【選択図】      図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗の売上に関する実績値を取得する取得手段と、
前記取得手段により取得された実績値について予め定められた条件が成立する場合に、当該条件に関連付けられた設定に従ってのクーポンの発行を決定する決定手段と、
を具備したクーポン発行管理装置。
【請求項２】
前記決定手段は、前記実績値が予め定められた基準値未満又は前記基準値以下であることを前記条件として、前記店舗の売り上げ増加に寄与するクーポンの発行を決定する、
請求項１に記載のクーポン発行管理装置。
【請求項３】
前記決定手段は、前記実績値が予め定められた第１の基準値未満又は前記第１の基準値以下であることを第１の条件とし、また前記実績値が前記第１の基準値よりも大きな値として予め定められた第２の基準値未満又は前記第２の基準値以下であることを第２の条件として、前記第１の条件が成立する場合には第１の設定に従ってのクーポンの発行を決定し、前記第２の条件が成立する場合には前記第１の設定よりも前記店舗の売り上げ増加への寄与度が低い第２の設定に従ってのクーポンの発行を決定する、
請求項１に記載のクーポン発行管理装置。
【請求項４】
前記決定手段によりクーポンの発行が決定されたことに応じて、クーポンを発行するための予め定められた処理を実行する発行装置にクーポンの発行を要求する要求手段、
をさらに備えた請求項１乃至請求項３のいずれか一項に記載のクーポン発行管理装置。
【請求項５】
クーポン発行管理装置に備えられたコンピュータを、
店舗の売上に関する実績値を取得する取得手段と、
前記取得手段により取得された実績値について予め定められた条件が成立する場合に、当該条件に関連付けられた設定に従ってのクーポンの発行を決定する決定手段と、
して機能させるための情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、クーポン発行管理装置及び情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
売上増大を目的としてクーポンを発行することは、広く一般的である。
しかしながら、クーポンの発行の決定は、例えば「毎週水曜日」のように予め定められたスケジュールで機械的に行われるか、担当者の主観により行われていた。
このため、従来のクーポン発行は、効果的なタイミングで行われない場合があった。
このような事情から、クーポンの発行をより効果的に行えることが望まれていた。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特表２００８−５１５１０５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明が解決しようとする課題は、クーポンの発行をより効果的に行うことを可能とするクーポン発行管理装置及び情報処理プログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態のクーポン発行管理装置は、取得手段及び決定手段を備える。取得手段は、店舗の売上に関する実績値を取得する。決定手段は、取得手段により取得された実績値について予め定められた条件が成立する場合に、当該条件に関連付けられた設定に従ってのクーポンの発行を決定する。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】一実施形態に係るクーポン発行管理装置の要部回路構成と、このクーポン発行管理装置を用いて構成されたクーポン発行システムの概略構成とを示すブロック図。
【図２】発行設定テーブルに含まれるレコードデータの構成を模式的に示す図。
【図３】図１中のプロセッサによる発行管理処理における処理手順を示すフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
以下、実施の形態の一例について図面を用いて説明する。
図１は本実施形態に係るクーポン発行管理装置１の要部回路構成と、このクーポン発行管理装置１を用いて構成されたクーポン発行システム１００の概略構成とを示すブロック図である。
クーポン発行システム１００は、クーポン発行管理装置１、ＰＯＳシステム２、売上分析サーバ３、クーポン管理サーバ４、ウェブサーバ５、管理端末６及びユーザ端末７を通信ネットワーク８に接続して構成される。
【０００８】
クーポン発行管理装置１は、クーポン発行システム１００内でのクーポンの発行を管理する。
ＰＯＳシステム２は、クーポン発行システム１００で発行するクーポンを利用することが可能な店舗における販売データ管理を行う。
売上分析サーバ３は、ＰＯＳシステム２により管理されている販売データを分析し、店舗における売上実績を求める。
クーポン管理サーバ４は、クーポンを管理する。またクーポン管理サーバ４は、管理しているクーポンをユーザに配布するための処理を行う。
ウェブサーバ５は、ユーザがクーポンを利用するためのウェブページを含む様々なウェブページをユーザ端末７にて閲覧可能とする。
管理端末６は、クーポン発行の管理を担当する管理者により操作される情報処理端末である。管理端末６は例えば、インターネットを介しての通信の機能を備えたパーソナルコンピュータ又は携帯情報端末などである。
ユーザ端末７は、クーポンを使用するユーザにより操作される情報処理端末である。ユーザ端末７は例えば、インターネットを介しての通信の機能を備えたパーソナルコンピュータ又は携帯情報端末などである。
通信ネットワーク８は、典型的にはインターネットである。しかしながら、通信ネットワーク８は、インターネット、ＶＰＮ（virtual private network）、ＬＡＮ（local area network）、公衆通信網、移動体通信網、専用線などを、単独又は適宜に組み合わせて用いることができる。
【０００９】
クーポン発行管理装置１は、プロセッサ１１、メイン記憶デバイス１２、補助記憶デバイス１３、通信デバイス１４及び伝送路１５を備える。そして、プロセッサ１１、メイン記憶デバイス１２及び補助記憶デバイス１３を伝送路１５で接続することによって、クーポンの発行管理のための情報処理を行うコンピュータを構成する。
【００１０】
プロセッサ１１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ１１は、オペレーティングシステム、ミドルウェア及びアプリケーションプログラムなどの情報処理プログラムに従って、クーポンの発行管理のための各種の機能を実現するための情報処理を実行する。
【００１１】
メイン記憶デバイス１２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メイン記憶デバイス１２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メイン記憶デバイス１２は、不揮発性のメモリ領域では上記の情報処理プログラムを記憶する。またメイン記憶デバイス１２は、プロセッサ１１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを不揮発性又は揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メイン記憶デバイス１２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ１１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。
【００１２】
補助記憶デバイス１３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。補助記憶デバイス１３は、例えばＥＥＰＲＯＭ（electric erasable programmable read-only memory）、ＨＤＤ（hard disc drive）、ＳＳＤ（solid state drive）、あるいはその他の周知の各種の記憶デバイスを利用できる。補助記憶デバイス１３は、プロセッサ１１が各種の処理を行う上で使用するデータと、プロセッサ１１での処理によって生成されたデータとを保存する。補助記憶デバイス１３は、上記の情報処理プログラムを記憶する場合もある。本実施形態において補助記憶デバイス１３は、後述する情報処理について記述したアプリケーションプログラム（以下、発行管理アプリと称する）ＡＰ１を記憶する。また補助記憶デバイス１３は、発行設定テーブルＴＤ１を記憶する。発行設定テーブルＴＤ１については後述する。
【００１３】
通信デバイス１４は、通信ネットワーク８を介したデータ通信を行う。通信デバイス１４としては、例えばインターネットを介したデータ通信のための周知の処理を行うように構成された周知のデバイスを用いることができる。
伝送路１５は、アドレスバス、データバス及び制御信号線等を含み、接続されている上記の各部の間で授受されるデータや制御信号を伝送する。
【００１４】
クーポン発行管理装置１の基本ハードウェアとしては、例えば汎用のサーバ装置やコンピュータ装置を用いることができる。このときにクーポン発行管理装置１の譲渡は一般に、発行管理アプリＡＰ１が補助記憶デバイス１３に記憶された状態にて行われる。しかし、発行管理アプリＡＰ１が補助記憶デバイス１３に記憶されない状態の基本ハードウェアと発行管理アプリＡＰ１とが個別に譲渡されてもよい。そして、基本ハードウェアが備える補助記憶デバイス１３に、クーポン発行管理装置１のメンテナンス作業者などの操作に応じて発行管理アプリＡＰ１が書き込まれることでクーポン発行管理装置１が構成されてもよい。クーポン発行管理装置１の譲渡は、磁気ディスク、光磁気ディスク、光ディスク、半導体メモリなどのようなリムーバブルな記録媒体に記録して、あるいはネットワークを介した通信により行うことができる。なお、いずれの場合においても、クーポン発行管理装置１はメイン記憶デバイス１２に記憶されてもよい。
【００１５】
さて、補助記憶デバイス１３が記憶する発行設定テーブルＴＤ１は、クーポン発行に関わる設定の内容を表したテーブルデータである。発行設定テーブルＴＤ１は、クーポン発行に関わる企画に関連付けられたレコードデータを少なくとも１つ含む。
【００１６】
図２は発行設定テーブルＴＤ１に含まれるレコードデータ（以下、企画レコードと称する）ＲＤ１の構成を模式的に示す図である。
企画レコードＲＤ１は、フィールドＦ１，Ｆ２，Ｆ３，Ｆ４，Ｆ５を含む。企画レコードＲＤ１は、フィールドＦ６以降のフィールドを含む場合もある。フィールドＦ１には、当該企画レコードＲＤ１が関連付けられた企画を識別するための企画コードがセットされる。そしてフィールドＦ２以降の各フィールドにセットされる各データは、フィールドＦ１にセットされた企画コードで識別される企画に関する設定の内容を表す。フィールドＦ２には、クーポン発行の要否を判定するために参照する売上実績をどの商品に関する売上実績とするかを表すデータがセットされる。フィールドＦ３には、クーポン発行の要否を判定するために参照する売上実績の集計期間を表すデータがセットされる。フィールドＦ４には、フィールドＦ３にセットされた集計期間における売上目標を表すデータがセットされる。フィールドＦ５には、フィールドＦ３にセットされた集計期間内の任意のタイミングとして定められた確認タイミングに関連付けた設定レコードＲＤ１１がセットされる。フィールドＦ６以降には、フィールドＦ３にセットされた集計期間内の複数のタイミングが確認タイミングとされている場合に、各確認タイミングに関連付けた設定レコードＲＤ１１がセットされる。
【００１７】
設定レコードＲＤ１１は、フィールドＦ１１，Ｆ１２，Ｆ１３，Ｆ１４を含む。設定レコードＲＤ１１は、フィールドＦ１５以降のフィールドを含む場合もある。フィールドＦ１１には、当該設定レコードＲＤ１１が関連付けられた確認タイミングを表すデータがセットされる。フィールドＦ１２には、基準達成率を表すデータがセットされる。フィールドＦ１３には、フィールドＦ１２にセットされたデータが表す基準達成率を実績の達成率が下回る場合に発行するクーポンを識別するクーポンコードがセットされる。フィールドＦ１４には、クーポンの発行量を表すデータがセットされる。かくして、フィールドＦ１２，Ｆ１３，Ｆ１４にそれぞれセットされるデータは、１つのクーポンの発行に関する条件を表している。１つの確認タイミングに関するクーポンの発行条件を２つ以上設定することが可能とし、２つ目以降の発行条件が設定されている場合には、１つの発行条件につき３つのフィールドがフィールドＦ１５以降のフィールドとして設定レコードＲＤ１１に含まれる。そして１つの発行条件に対応する３つのフィールドには、フィールドＦ１２，Ｆ１３，Ｆ１４と同様なデータがセットされる。
【００１８】
企画レコードＲＤ１は、プロセッサ１１が、管理端末６での管理者による指示に応じて生成又は編集する。
【００１９】
一例としてクーポンは、「集計期間を毎月の１ヶ月間とし、当該期間における全商品の総売上金額の目標を○○万円とする。そして、毎月１０日における全商品の総売上金額が目標の２０％未満であるならば、お買い上げ金額から１０％を割り引くクーポンＡを１００枚発行する。毎月１０日における全商品の総売上金額が目標の３０％未満であるならば、お好みの商品１点を３０％割り引くクーポンＢを３００枚発行する。毎月２０日における全商品の総売上金額が目標の４０％未満であるならば、お買い上げ金額から２０％を割り引くクーポンＣを４００枚発行する。毎月２０日における全商品の総売上金額が目標の５０％未満であるならば、お買い上げ金額から１０％を割り引くクーポンＤを２００枚発行する。毎月２０日における全商品の総売上金額が目標の６０％未満であるならば、お買い上げ金額から一律２００円を割り引くクーポンＥを１００枚発行する。」のように企画される。そしてこの場合には、企画レコードＲＤ１は、フィールドＦ２〜Ｆ４にそれぞれ、「全商品」「毎月」及び「○○万円」をそれぞれ表すデータがセットされる。またフィールドＦ５には、フィールドＦ１１〜Ｆ１７にそれぞれ「毎月１０日」「２０％」「クーポンＡのクーポンコード」「１００枚」「３０％」「クーポンＢのクーポンコード」及び「３００枚」をそれぞれ表すデータがセットされた設定レコードＲＤ１１がセットされる。またフィールドＦ６には、フィールドＦ１１〜Ｆ１７とさらにその後の３つのフィールドにそれぞれ「毎月２０日」「４０％」「クーポンＣのクーポンコード」「４００枚」「５０％」「クーポンＤのクーポンコード」「２００枚」「６０％」「クーポンＥのクーポンコード」及び「１００枚」をそれぞれ表すデータがセットされた設定レコードＲＤ１１がセットされる。
【００２０】
次に以上のように構成されたクーポン発行管理装置１の動作について説明する。
プロセッサ１１は、予め定められた開始タイミングとなる毎に、発行管理アプリＡＰ１に従って、以下に説明する発行管理処理を実行する。開始タイミングは例えば、予め定められた一定の時間間隔毎の時刻又は予め定められた時刻などとすることが想定される。
図３は発行管理処理におけるプロセッサ１１の処理手順を示すフローチャートである。なお、以下に説明する処理の内容は一例であって、一部の処理の順序の変更、一部の処理の省略、あるいは別の処理の追加などは適宜に可能である。
【００２１】
ＡＣＴ１としてプロセッサ１１は、クーポンを発行するかどうかを確認するべき企画（以下、対象企画と称する）が有るか否かを確認する。プロセッサ１１は例えば、発行管理処理を前回開始してから今回開始するまでの間のタイミングが確認タイミングとしてフィールドＦ１１にセットされている設定レコードＲＤ１１を１つでも含んでいる企画レコードＲＤ１を発行設定テーブルＴＤ１から探す。そしてプロセッサ１１は、該当の企画レコードＲＤ１が見つかったならば、ＹＥＳと判定してＡＣＴ２へと進む。なお、ここで見つかった企画レコードで特定される企画が、今回の発行管理処理における対象企画となる。
【００２２】
ＡＣＴ２としてプロセッサ１１は、対象企画のうちの１つを選択する。
ＡＣＴ３としてプロセッサ１１は、対象企画に関する売上実績を取得する。プロセッサ１１は例えば、選択した対象企画に関する企画レコードＲＤ１のフィールドＦ２，Ｆ３にセットされた対象商品及び集計期間のデータを含み、売上分析サーバ３を宛先とする要求データを生成する。プロセッサ１１は、要求データを、通信デバイス１４から通信ネットワーク８へと送信する。そしてプロセッサ１１は、この要求データに対して売上分析サーバ３から送信される通知データが通信デバイス１４により受信されたならば、その通知データから売上実績を抽出する。
【００２３】
なお、売上分析サーバ３は、通信ネットワーク８を介して要求データを受けたならば、ＰＯＳシステム２により管理されている店舗での販売実績に関する管理データを分析し、要求データに含まれた集計期間内における対象商品の売上実績を求める。なお売上実績は、例えば総売上金額である。売上実績は、総売上個数、あるいはその他の任意の値であってもよい。そして売上分析サーバ３は、売上実績を含み、クーポン発行管理装置を宛先とした通知データを通信ネットワーク８へと送信する。
かくして発行管理アプリＡＰ１に基づく情報処理をプロセッサ１１が実行することによって、プロセッサ１１を中枢部分とするコンピュータは、実績値を取得する取得手段として機能する。
【００２４】
ＡＣＴ４としてプロセッサ１１は、実績達成率を算出する。つまりプロセッサ１１は例えば、選択中の対象企画に関する企画レコードＲＤ１のフィールドＦ４にセットされたデータが表す売上目標に対する売上実績の比率として実績達成率を算出する。
ＡＣＴ５としてプロセッサ１１は、選択中の対象企画に関する企画レコードＲＤ１に含まれている基準達成率を１つ選択する。なおプロセッサ１１は、発行管理処理の開始後に最初にＡＣＴ５を実行する場合には、企画レコードＲＤ１に含まれている基準達成率のうちの最小値を選択する。
【００２５】
ＡＣＴ６としてプロセッサ１１は、実績達成率が選択した基準達成率未満であるか否かを確認する。そしてプロセッサ１１は、実績達成率が基準達成率以上であるならばＮＯと判定し、ＡＣＴ７へと進む。なおプロセッサ１１はＡＣＴ６としては、実績達成率が選択した基準達成率以下であるか否かを確認してもよい。
ＡＣＴ７としてプロセッサ１１は、選択中の対象企画に関する企画レコードＲＤ１に含まれている基準達成率の中に、今回の発行処理の中で未選択である基準達成率が有るか否かを確認する。そしてプロセッサ１１は、未選択である基準達成率が有るならばＹＥＳと判定し、ＡＣＴ５へと戻る。なおプロセッサ１１はＡＣＴ５を２度目以降に実行する場合には、ＡＣＴ５乃至ＡＣＴ７を繰り返すうちで未選択である基準達成率の中の最小値を選択する。
【００２６】
プロセッサ１１は、実績達成率が基準達成率未満であった場合には、ＡＣＴ６にてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ８へと進む。
ＡＣＴ８としてプロセッサ１１は、クーポンリストを更新する。クーポンリストは、今回の発行管理処理により発行することを決定したクーポンのリストであり、例えばメイン記憶デバイス１２又は補助記憶デバイス１３に保存される。プロセッサ１１は、発行管理処理を開始する際に、クーポンリストをクリアしておく。そしてプロセッサ１１はＡＣＴ８においては、選択中の基準達成率がセットされているフィールドの次のフィールドにセットされているクーポンコードと、さらにその次のフィールドにセットされている発行量とを互いに関連付けて含むようにクーポンリストを更新する。このようにプロセッサ１１は、実績値の一例である実績達成率が基準値の一例である基準達成率未満であることを条件として、店舗の売り上げ増加に寄与するクーポンの発行を決定する。かくして発行管理アプリＡＰ１に基づく情報処理をプロセッサ１１が実行することによって、プロセッサ１１を中枢部分とするコンピュータは、クーポンの発行を決定する決定手段として機能する。なお、前述したクーポン発行の企画の一例における、「全商品の総売上金額が目標の２０％未満であるならば、お買い上げ金額から１０％を割り引くクーポンＡを発行する。」は、実績値としての実績達成率が第１の基準値としての基準達成率である２０％未満であることを第１の条件としている。また「全商品の総売上金額が目標の３０％未満であるならば、お好みの商品１点を３０％割り引くクーポンＢを発行する。」は、実績値としての実績達成率が第１の基準値としての基準達成率である２０％よりも大きな基準達成率としての第２の基準値３０％未満であることを第２の条件としている。そしてクーポンＡは、クーポンＢに比べて、購買者にとってお得であるので、クーポンＢを発行する場合よりもクーポンＡを発行する場合の方が集客効果は大きく、店舗の売り上げ増加により寄与すると言える。つまり、クーポンＢは、クーポンＡに比べて店舗の売り上げ増加への寄与度が低い。
【００２７】
プロセッサ１１は、ＡＣＴ８にてクーポンリストを更新し終えたならば、ＡＣＴ９へと進む。またプロセッサ１１は、選択中の対象企画に関する企画レコードＲＤ１に含まれている基準達成率の中に、今回の発行管理処理の中で未選択である基準達成率がもう残っていないことをＡＣＴ７にて確認したならば、ＮＯと判定してＡＣＴ８を実行することなくＡＣＴ９へと進む。
【００２８】
ＡＣＴ９としてプロセッサ１１は、ＡＣＴ２としてプロセッサ１１は、今回の発行管理処理の中で未選択である対象企画が有るか否かを確認する。そしてプロセッサ１１は、未選択である対象企画が有るならばＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２へと戻る。なおプロセッサ１１はＡＣＴ２を２度目以降に実行する場合には、それまでにＡＣＴ２にて選択した対象企画とは別の対象企画の１つを選択する。
プロセッサ１１は、全ての対象企画に関してＡＣＴ３乃至ＡＣＴ９の処理を終えたならば、全ての対象企画を選択済みであるから、ＡＣＴ９にてＮＯと判定してＡＣＴ１０へと進む。
【００２９】
ＡＣＴ１０としてプロセッサ１１は、発行すべきクーポンが有るか否かを確認する。プロセッサ１１は例えば、クーポンリストに１つでもクーポンコードが含まれるならばＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１１へと進む。
ＡＣＴ１１としてプロセッサ１１は、クーポン発行をクーポン管理サーバ４に要求する。プロセッサ１１は例えば、クーポンリストを含み、クーポン発行を要求する要求データを生成する。プロセッサ１１は、要求データを、クーポン管理サーバ４に宛てて通信デバイス１４から通信ネットワーク８へと送信する。そしてプロセッサ１１はこののち、発行管理処理を終了する。
【００３０】
クーポン管理サーバ４は、クーポンの発行条件を表したテーブルデータを、クーポンコードに関連付けて管理している。クーポンの発行条件は、例えば、クーポン使用により付与する特典の内容、当該特典の内容を表した画像、クーポン発行の対象者の条件などを含む。そしてクーポン管理サーバ４は、前述のようにクーポン発行管理装置１から送信された要求データを通信ネットワーク８により伝送されてくると、この要求データに含まれたクーポンリストとクーポンの発行条件とに基づいて、クーポンを発行する。クーポン管理サーバ４は例えば、クーポン画面を表示するアプリケーションソフトをインストール済みであるユーザ端末７に対して、そのアプリケーションソフトによりユーザ端末７にてクーポン画面を表示させるための通知データを送信する。またクーポン管理サーバ４は例えば、クーポン画面を表したウェブページの閲覧可能とするようにウェブサーバ５に要求する。これに応じてウェブサーバ５は、ユーザ端末７からの通信ネットワーク８を介してのアクセスに応じて、クーポン画面をユーザ端末７にて閲覧させる。クーポン画面は例えば、地図上にクーポンの対象店舗を表示させ、その店舗の近辺に位置しているユーザにクーポンを取得させる画面とすることが想定される。あるいはクーポン管理サーバ４は例えば、クーポンの配布を指示する画面の表示を、通信ネットワーク８を介して管理端末６に要求する。これに応じて管理端末６は、クーポンの配布を指示する画面を、管理者が確認可能なように表示する。この表示に応じて管理者又は管理者から指示を受けた店員等が、印刷物などとして予め用意されたクーポンを店頭又は街頭などにおいて配布する。なお、クーポンをユーザに取得させるための手法は、別の任意の手法であっても構わない。
かくしてクーポン管理サーバ４は、クーポンを発行するための上記のような予め定められた処理を実行する発行装置に該当する。そして発行管理アプリＡＰ１に基づく情報処理をプロセッサ１１が実行することによって、プロセッサ１１を中枢部分とするコンピュータは発行装置としてのクーポン管理サーバ４にクーポンの発行を要求する要求手段として機能する。
【００３１】
なおプロセッサ１１は、対象企画が無いためにＡＣＴ１にてＮＯと判定したならば、ＡＣＴ２乃至ＡＣＴ１１をいずれもパスして発行管理処理を終了する。またプロセッサ１１は、例えば、クーポンリストに１つもクーポンコードが含まれないならば、発行すべきクーポンが無いとしてＡＣＴ１０にてＮＯと判定し、ＡＣＴ１１をパスして発行管理処理を終了する。かくしてこれらの場合には、クーポンは発行されない。
【００３２】
以上のようにクーポン発行管理装置１によれば、売上実績を考慮してクーポンの発行要否を判定する。従って、クーポン発行管理装置１での判定に従ってクーポンを発行することにより、売上実績を考慮しない場合に比べて、クーポンの発行をより効果的に行うことを可能となる。つまり、例えば多客時にクーポンにより来客が増えることは、サービス低下となって好ましくない場合がある。また、例えばクーポンの利用客が極端に増えることは、利益率の低下を招き好ましくない場合がある。しかしながら本願によれば、売上実績が不足する状況に限ってクーポンが発行されることになるため、必要以上のクーポン発行が行われることがない。これにより、上記のようなクーポン発行に伴う弊害を最小限に抑えることが可能である。それでありながら、売上実績が不足している場合などにおいては、売上の増加を図るべくクーポンを発行することが可能である。
【００３３】
またクーポン発行管理装置１によれば、クーポンの発行が必要である場合には、クーポン管理サーバ４にクーポンの発行を要求する。このため、効率的なクーポン発行を確実に行うことが可能となる。
【００３４】
この実施形態は、次のような種々の変形実施が可能である。
上記の発行管理処理におけるクーポン発行の要否の判定のアルゴリズムは一例であって、売上実績に基づく判定を行うのであれば、その具体的なアルゴリズムは任意に変更が可能である。例えば、売上総金額に対する基準金額を定めておき、売上総金額が基準金額未満である場合にクーポンの発行を決定してもよい。この場合においては、売上総金額及び基準金額が、実績値及び目標値に相当する。
【００３５】
プロセッサ１１は、クーポン発行の要否の判定結果は、他の装置からの問合わせへの応答として出力してもよい。プロセッサ１１は例えば、ＡＣＴ１１を行うことなしに、クーポンリストを保持した状態で待機し、例えばクーポン管理サーバ４又は管理端末６からの問合わせを受けたことに応じて、クーポン管理サーバ４又は管理端末６へとクーポンリストを通知してもよい。
【００３６】
売上分析サーバ３、クーポン管理サーバ４及びウェブサーバ５の機能の少なくともいずれか一方を備えてクーポン発行管理装置を構成してもよい。
【００３７】
クーポン発行管理装置１の機能は、例えばＰＯＳシステム２に含まれるＰＯＳサーバのような他の装置の一機能として備えられてもよい。
【００３８】
情報処理によりプロセッサ１１が実現する各機能は、その一部又は全てをロジック回路などのようなプログラムに基づかない情報処理を実行するハードウェアにより実現することも可能である。また上記の各機能のそれぞれは、上記のロジック回路などのハードウェアにソフトウェア制御を組み合わせて実現することも可能である。
【００３９】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００４０】
１…クーポン発行管理装置、２…ＰＯＳシステム、３…売上分析サーバ、４…クーポン管理サーバ、５…ウェブサーバ、６…管理端末、７…ユーザ端末、８…通信ネットワーク、１１…プロセッサ、１２…メイン記憶デバイス、１３…補助記憶デバイス、１４…通信デバイス、１５…伝送路、１００…クーポン発行システム。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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