(57)【要約】      （修正有）【課題】貨幣処理装置を容易に緊急モードに移行させることができる貨幣処理システムを提供する。【解決手段】貨幣処理システムは、強盗に対応するための緊急モードを有する少なくとも１つの貨幣処理装置２ａ〜２ｅと、緊急モードに移行させる移行指示を、無線通信によって貨幣処理装置に送信する端末装置１ａ，１ｂと、銀行Ａ１のロビーＡ２ａおよびカウンタＡ２ｂ内を撮影するカメラ３と、カメラの画像に含まれる人の動き等から強盗が発生したか否かを判定する情報処理装置４と、を備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
強盗に対応するための緊急モードを有する少なくとも１つの貨幣処理装置と、
前記緊急モードに移行させる移行指示を、無線通信によって前記貨幣処理装置に送信する端末装置と、
を有する貨幣処理システム。
【請求項２】
前記端末装置は、第１のユーザが使用する第１の端末装置と、第２のユーザが使用する第２の端末装置とを含み、
前記第１の端末装置は、前記第１のユーザの操作に応じて、前記貨幣処理装置に前記移行指示を送信した場合、前記移行指示を前記貨幣処理装置に送信したことを示す情報を、無線通信によって前記第２の端末装置に送信する、
請求項１に記載の貨幣処理システム。
【請求項３】
前記貨幣処理装置は、施設内に複数配置され、
前記第１の端末装置は、前記第１のユーザの操作に応じて、前記移行指示を前記施設内に複数配置された前記貨幣処理装置に送信する、
請求項２に記載の貨幣処理システム。
【請求項４】
前記第１の端末装置は、前記第１のユーザの操作に応じて、前記移行指示を前記施設内に配置された全ての前記貨幣処理装置に送信する、
請求項３に記載の貨幣処理システム。
【請求項５】
前記第１の端末装置は、前記移行指示を前記施設内に複数配置された前記貨幣処理装置のうち前記第１のユーザが指定した貨幣処理装置に送信する、
請求項３に記載の貨幣処理システム。
【請求項６】
前記第１の端末装置は、前記貨幣処理装置の前記緊急モードにおける動作を設定する、
請求項２から５のいずれか一項に記載の貨幣処理システム。
【請求項７】
前記貨幣処理装置は、出金機能を有し、
前記第１の端末装置は、前記貨幣処理装置の前記緊急モードにおける出金額を設定する、
請求項６に記載の貨幣処理システム。
【請求項８】
前記第１の端末装置は、前記貨幣処理装置の動作モードを前記緊急モードに移行した後、前記貨幣処理装置の前記緊急モードにおける出金額を設定する、
請求項７に記載の貨幣処理システム。
【請求項９】
前記貨幣処理装置は、施設内に複数配置され、
前記第１の端末装置は、前記施設内に複数配置された前記貨幣処理装置の前記緊急モードにおける出金額を設定する、
請求項７に記載の貨幣処理システム。
【請求項１０】
前記貨幣処理装置が配置された施設内を撮影するカメラと、
前記カメラにより取得された画像から、前記強盗の位置を解析する情報処理装置と、をさらに備え、
前記端末装置はディスプレイを有し、
前記端末装置は、前記解析装置から前記強盗の位置情報を受信し、前記強盗の位置を前記ディスプレイに表示する、
請求項１に記載の貨幣処理システム。
【請求項１１】
前記端末装置は、前記貨幣処理装置と前記強盗との位置関係を前記ディスプレイに地図表示する、
請求項１０に記載の貨幣処理システム。
【請求項１２】
前記端末装置は、前記貨幣処理装置が前記緊急モードに移行したことを示す情報を前記ディスプレイに表示する、
請求項１０または１１に記載の貨幣処理システム。
【請求項１３】
前記第２の端末装置は、前記第２のユーザの操作に応じて、無線通信によって前記移行指示を前記貨幣処理装置に送信する、
請求項２から９のいずれか一項に記載の貨幣処理システム。
【請求項１４】
前記第２の端末装置は、前記第２のユーザの生体情報を取得する生体センサを有し、前記生体情報に基づいて前記強盗が発生したことを示す情報を取得するとともに、前記情報を前記第１の端末装置に送信する、
請求項２から９のいずれか一項に記載の貨幣処理システム。
【請求項１５】
請求項１から１４のいずれか一項に記載の貨幣処理システムにおいて使用される、貨幣処理装置。
【請求項１６】
無線通信によって端末装置から移行指示を受信する受信部と、
貨幣の入金処理および出金処理の少なくとも一方を実行する通常モードと、強盗に対応するための緊急モードとを切替える制御部と、を有し、
前記制御部は、前記移行指示の受信に応じて、前記通常モードから前記緊急モードに動作モードを切替える、
貨幣処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、貨幣処理システムおよび貨幣処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
紙幣処理装置には、金融機関に強盗が入った際に、強盗に渡す貨幣を出力するためのロバリーモード（強盗モード）を有するものがある。例えば、特許文献１では、行員の紙幣処理装置の操作により、紙幣処理装置はロバリーモードに移行する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００７−３１６７８５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら特許文献１では、強盗と対面する行員が紙幣処理装置を直接操作して、紙幣処理装置をロバリーモードに移行する。そのため、行員の紙幣処理装置に対するロバリーモードの直接操作が、強盗に悟られる場合があり、紙幣処理装置をロバリーモードに移行するのが難しい場合もある。
【０００５】
そこで本発明は、貨幣処理装置を容易に緊急モードに移行させることができる技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の貨幣処理システムは、強盗に対応するための緊急モードを有する少なくとも１つの貨幣処理装置と、前記緊急モードに移行させる移行指示を、無線通信によって前記貨幣処理装置に送信する端末装置と、を有する。
【０００７】
本発明の貨幣処理装置は、前記貨幣処理システムにおいて使用される。
【０００８】
本発明の貨幣処理装置は、無線通信によって端末装置から移行指示を受信する受信部と、貨幣の入金処理および出金処理の少なくとも一方を実行する通常モードと、強盗に対応するための緊急モードとを切替える制御部と、を有し、前記制御部は、前記移行指示の受信に応じて、前記通常モードから前記緊急モードに切替える。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、貨幣処理装置を容易に緊急モードに移行させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明の実施の形態に係る貨幣処理システムの一例を示した図である。
【図２】端末装置のブロック構成例を示した図である。
【図３】貨幣処理装置のブロック構成例を示した図である。
【図４】情報処理装置のブロック構成例を示した図である。
【図５】貨幣処理システムの動作例を示したシーケンス図である。
【図６】端末装置のディスプレイに表示される画面例を示した図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明の実施の形態を、図面を参照して説明する。
【００１２】
図１は、本発明の実施の形態に係る貨幣処理システムの一例を示した図である。図１には、銀行Ａ１の内部が示してある。銀行Ａ１は、ロビーＡ２ａと、カウンタＡ２ｂと、を有している。ロビーＡ２ａとカウンタ内Ａ２ｃとは、カウンタＡ２ｂにより仕切られている。図１に示すように、貨幣処理システムは、端末装置１ａ，１ｂと、貨幣処理装置２ａ〜２ｅと、カメラ３と、情報処理装置４と、を有している。
【００１３】
端末装置１ａ，１ｂは、ディスプレイおよび無線通信機能を備えた端末装置である。端末装置１ａ，１ｂは、例えば、タブレット端末、スマートフォン、またはウェアラブル端末等の携帯端末である。端末装置１ａ，１ｂは、ラップトップＰＣ（Personal Computer）またはＰＣ等の端末装置であってもよい。
【００１４】
端末装置１ａは、銀行Ａ１の行員であるユーザＢ１ａ（第１のユーザ）によって所持される。ユーザＢ１ａは、例えば、カウンタ内Ａ２ｃにおいて銀行Ａ１の管理業務等を行う上級管理者（非一般行員）である。
【００１５】
端末装置１ｂは、銀行Ａ１の行員であるユーザＢ１ｂ（第２のユーザ）によって所持される。ユーザＢ１ｂは、例えば、カウンタ内Ａ２ｃにおいて顧客対応等を行う一般行員である。
【００１６】
端末装置１ａ，１ｂは、例えば、ブルートゥース（登録商標）またはＷｉ−ｆｉ（登録商標）等によって、貨幣処理装置２ａ〜２ｅと無線通信を行う。また、端末装置１ａ，１ｂは、ブルートゥースまたはＷｉ−ｆｉ等によって、情報処理装置４と無線通信を行う。
【００１７】
貨幣処理装置２ａ〜２ｅは、例えば、ＴＣＲ（Teller Cash Recycler）である。ＴＣＲは、入金処理および出金処理を行う貨幣処理装置である。貨幣処理装置２ａ〜２ｅは、例えば、カウンタ内Ａ２ｃに設置される。なお、貨幣処理装置２ａ〜２ｅが、ＴＣＲ以外の貨幣処理装置（たとえばＡＴＭ（Automatic Teller Machine））の場合にも、本発明を適用可能である。貨幣処理装置の種類によっては、貨幣処理装置がロビーＡ２に設置されてもよい。
【００１８】
貨幣処理装置２ａ〜２ｅは、通常モードと、緊急モードとのいずれか一方のモードにおいて動作する。通常モードとは、例えば、行員または顧客等の操作者の指示通りに入金処理および出金処理を行うためのモードである。緊急モードとは、例えば、通常モードと同様に動作するが、出金口から出金される貨幣の出金額が予め設定された額に達すると、貨幣処理装置２ａ〜２ｅ内に残っている紙幣の残額を「０」と表示するようなモードである。緊急モードは、例えば、ロバリーモードと呼ばれてもよい。
【００１９】
貨幣処理装置２ａ〜２ｅは、ユーザＢ１ａが所持する端末装置１ａによって、通常モードと緊急モードとの間で動作モードが切替えられる。すなわち、貨幣処理装置２ａ〜２ｅは、銀行Ａ１の管理業務等を行う上級管理者によって、通常モードと緊急モードとの間で動作モードが切替えられる。
【００２０】
例えば、貨幣処理装置２ａ〜２ｅは、通常モードで動作しているとする。端末装置１ａは、ユーザＢ１ａから、緊急モードへ動作を切替える操作を受付けたとする。端末装置１ａは、緊急モードへの動作切替えの操作を受付けると、貨幣処理装置２ａ〜２ｅに対し、緊急モードに移行させる移行指示を、無線通信によって送信する。移行指示を受信した貨幣処理装置２ａ〜２ｅは、通常モードから緊急モードに動作モードを切替える。
【００２１】
カメラ３は、例えば、ロビーＡ２ａ、カウンタＡ２ｂおよびカウンタ内Ａ２ｃを撮影し、貨幣処理装置２ａ〜２ｅを操作する者を撮影する。カメラ３は、撮影した画像の画像データを情報処理装置４に送信する。
【００２２】
情報処理装置４は、例えば、サーバまたはパーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。情報処理装置４は、例えば、銀行Ａ１のセキュリティを管理する装置である。例えば、情報処理装置４は、コグニティブコンピューティングにより、カメラ３の画像データを解析し、強盗の発生および強盗の位置等を判定（検知）する。コグニティブ（ｃｏｇｎｉｔｉｖｅ）コンピューティングとは、システム自身が推論や学習をすることを示す概念である。
【００２３】
図１の貨幣処理システムの概略動作例について説明する。銀行Ａ１内において、強盗が発生したとする。図１に示すように、強盗Ｂ２は、貨幣処理装置２ｄの前に位置しているとする。
【００２４】
情報処理装置４は、カメラ３の画像データを解析し、強盗の発生および強盗の位置を判定する。例えば、情報処理装置４は、強盗Ｂ２が貨幣処理装置２ｄの前に位置していることを判定する。情報処理装置４は、判定した強盗Ｂ２の位置を示す位置情報を端末装置１ａに送信する。
【００２５】
端末装置１ａは、情報処理装置４から送信された位置情報を受信し、受信した位置情報に基づいて、端末装置１ａが備えるディスプレイに強盗の発生場所を表示する。例えば、端末装置１ａは、銀行Ａ１内の平面図と、強盗Ｂ２との位置とを、端末装置１ａのディスプレイにビジュアル的に表示する（例えば、図６を参照）。これにより、端末装置１ａを所持するユーザＢ１ａは、強盗の発生と強盗の位置とを容易に認識できる。
【００２６】
ユーザＢ１ａは、強盗の発生と強盗の位置とを認識すると、端末装置１ａを用いて、貨幣処理装置２ａ〜２ｅの動作モードを緊急モードに移行させる。上記例では、強盗Ｂ２は、貨幣処理装置２ｄのロビーＡ２ａ側の面に位置しており、ユーザＢ１ａは、貨幣処理装置２ｄの動作モードを緊急モードに移行させる。
【００２７】
端末装置１ａは、ユーザＢ１ａから、貨幣処理装置２ｄを緊急モードに移行する操作を受付けると、貨幣処理装置２ｄに対し、動作モードを緊急モードに移行する移行指示を送信する。貨幣処理装置２ｄは、端末装置１ａから緊急モードへの移行指示を受信すると、動作モードを通常モードから緊急モードに切替える。
【００２８】
これにより、ユーザＢ１ａは、貨幣処理装置２ｄを直接操作しなくても、強盗Ｂ２から離れた場所である位置から、端末装置１ａを用いた貨幣処理装置２ｄの遠隔操作により、貨幣処理装置２ｄの動作モードを緊急モードに容易に切替えることができる。また、強盗Ｂ２と対面するユーザＢ１ｂは、強盗Ｂ２から貨幣処理装置２ｄの出金を強要されても、貨幣処理装置２ｄの動作モードを緊急モードに切替えなくて済み、緊急モードへの切替えが強盗Ｂ２に悟られずに済む。
【００２９】
なお、端末装置１ａは、貨幣処理装置２ｄに緊急モードへの移行指示を送信する際、強盗が発生した情報または強盗の位置情報を端末装置１ｂに送信してもよい。これにより、強盗の発生が、一般行員であるユーザＢ１ｂにも共有される。
【００３０】
また、ユーザＢ１ａおよびユーザＢ１ｂは、カウンタ内Ａ２ｃに居るとしたが、ロビーＡ２ａ内に居てもよい。また、貨幣処理装置２ａ〜２ｅのそれぞれに、ユーザＢ１ａ（例えば、装置を操作する担当者）が配置されていてもよい。
【００３１】
また、貨幣処理システムは、銀行Ａ１に設置されるとしたが、これに限られない。貨幣処理システムは、例えば、小売店等の施設内に設置されてもよい。
【００３２】
また、貨幣処理装置２ａ〜２ｅは、貨幣の入金処理および出金処理を行うとしたが、これに限られない。貨幣処理装置２ａ〜２ｅは、入金処理および出金処理の少なくとも一方の機能を有していてもよい。
【００３３】
また、端末装置１ａ，１ｂの台数は、図１の例に限られない。端末装置１ａ，１ｂのそれぞれは、２台以上存在していてもよい。また、貨幣処理装置２ａ〜２ｅの台数も、図１の例に限られない。貨幣処理装置は、４台以下であってもよいし、６台以上であってもよい。
【００３４】
また、貨幣処理装置２ａ〜２ｅが扱う貨幣は、紙幣および硬貨の両方またはいずれか一方であってもよい。
【００３５】
図２は、端末装置１ａのブロック構成例を示した図である。図２に示すように、端末装置１ａは、制御部１１と、ディスプレイ１２と、操作部１３と、音声出力部１４と、駆動部１５と、通信部１６と、記憶部１７と、を有している。
【００３６】
制御部１１は、端末装置１ａ全体を制御する。制御部１１は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）で構成されてもよい。
【００３７】
ディスプレイ１２は、制御部１１から出力されるデジタル映像データに基づいて映像を表示する。ディスプレイ１２は、例えば、液晶ディスプレイである。
【００３８】
操作部１３は、例えば、端末装置１ａの所持者であるユーザＢ１ａの操作を受け付ける。操作部１３は、受け付けた操作に対応する情報を制御部１１に出力する。操作部１３は、例えば、ディスプレイ１２に重畳されるタッチパネルである。操作部１３は、キー入力装置等であってもよい。
【００３９】
音声出力部１４は、制御部１１から出力されるデジタル音声データに基づいて音声を出力する。音声出力部１４は、例えば、スピーカである。
【００４０】
駆動部１５は、例えば、モータである。駆動部１５は、例えば、制御部１１の制御に応じて、端末装置１ａを振動させる。
【００４１】
通信部１６は、例えば、ブルートゥースまたはＷｉ−ｆｉ等の無線通信によって、貨幣処理装置２ａ〜２ｅと通信を行う。また、通信部１６は、例えば、ブルートゥースまたはＷｉ−ｆｉ等の無線通信によって、端末装置１ｂと通信を行う。また、また、通信部１６は、例えば、ブルートゥースまたはＷｉ−ｆｉ等の無線通信によって、情報処理装置４と通信を行う。
【００４２】
記憶部１７には、制御部１１が動作するためのプログラムが記憶される。また、記憶部１７には、制御部１１が計算処理を行うためのデータまたは各部を制御するためのデータが記憶される。記憶部１７は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、フラッシュメモリ、およびＨＤＤ（Hard Disk Drive）などの記憶装置によって構成されてもよい。
【００４３】
図２では、端末装置１ａのブロック構成例について説明したが、端末装置１ｂも端末装置１ａと同様のブロックを有している。
【００４４】
図３は、貨幣処理装置２ａのブロック構成例を示した図である。図３に示すように、貨幣処理装置２ａは、制御部２１と、入金口２２と、出金口２３と、搬送部２４と、識別部２５と、収納部２６と、ディスプレイ２７と、操作部２８と、通信部２９と、記憶部３０と、を有している。
【００４５】
制御部２１は、貨幣処理装置２ａ全体を制御する。制御部２１は、例えば、ＣＰＵで構成されてもよい。
【００４６】
入金口２２には、ユーザＢ１ｂまたは顧客により貨幣が投入される。入金口２２は、投入された貨幣を搬送部２４に繰出す。
【００４７】
出金口２３には、搬送部２４によって搬送された貨幣が集積される。ユーザＢ１ｂまたは顧客は、出金口２３に集積された貨幣を、出金口２３から取出すことができる。
【００４８】
搬送部２４は、制御部２１の制御に基づいて、入金口２２に入金された貨幣を収納部２６に搬送する。また、搬送部２４は、制御部２１の制御に基づいて、収納部２６から繰り出された貨幣を出金口２３に搬送する。
【００４９】
識別部２５は、搬送部２４の周辺に設けられている。識別部２５は、各種センサ（図示せず）を備え、搬送部２４で搬送される貨幣の金種、真偽、表裏、正損、新旧等を識別する。搬送部２４で搬送される貨幣は、例えば、識別部２５の識別結果に応じて、貨幣の金種に対応した収納部２６に搬送される。
【００５０】
収納部２６は、例えば、貨幣の金種ごとに対応して、貨幣処理装置２ａに設けられる。収納部２６は、搬送部２４で搬送された貨幣を収納する。また、収納部２６は、制御部２１の制御に基づいて、収納している貨幣を搬送部２４に繰出す。
【００５１】
ディスプレイ２７は、制御部２１から出力されるデジタル映像データに基づいて映像を表示する。ディスプレイ２７は、例えば、液晶ディスプレイである。
【００５２】
操作部２８は、例えば、ユーザＢ１ａまたは顧客の操作を受け付ける。操作部２８は、受け付けた操作に対応する情報を制御部２１に出力する。操作部２８は、例えば、ディスプレイ２７に重畳されるタッチパネルである。操作部２８は、キー入力装置等であってもよい。
【００５３】
通信部２９は、例えば、ブルートゥースまたはＷｉ−ｆｉ等の無線通信によって、端末装置１ａ，１ｂと通信を行う。
【００５４】
記憶部３０には、制御部２１が動作するためのプログラムが記憶される。また、記憶部３０には、制御部２１が計算処理を行うためのデータまたは各部を制御するためのデータが記憶される。記憶部３０は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、およびＨＤＤなどの記憶装置によって構成されてもよい。
【００５５】
図３では、貨幣処理装置２ａのブロック構成例について説明したが、貨幣処理装置２ｂ〜２ｅも貨幣処理装置２ａと同様のブロックを有している。
【００５６】
図４は、情報処理装置４のブロック構成例を示した図である。図４に示すように、情報処理装置４は、制御部４１と、通信部４２と、記憶部４３と、を有している。
【００５７】
制御部４１は、情報処理装置４全体を制御する。制御部４１は、例えば、ＣＰＵで構成されてもよい。
【００５８】
通信部４２は、例えば、ブルートゥースまたはＷｉ−ｆｉ等の無線通信によって、端末装置１ａ，１ｂと通信を行う。また、通信部４２は、例えば、ブルートゥースまたはＷｉ−ｆｉ等の無線通信またはＬＡＮ（Local Area Network）ケーブルによる有線によって、カメラ３と通信を行う。
【００５９】
記憶部４３には、制御部４１が動作するためのプログラムが記憶される。また、記憶部４３には、制御部４１が計算処理を行うためのデータまたは各部を制御するためのデータが記憶される。記憶部４３は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、およびＨＤＤなどの記憶装置によって構成されてもよい。
【００６０】
図５は、貨幣処理システムの動作例を示したシーケンス図である。カメラ３は、例えば、銀行Ａ１のロビーＡ２ａ、およびカウンタＡ２ｂ内を撮影している。カメラ３は、撮影する画像の画像データを情報処理装置４に送信する（ステップＳ１）。
【００６１】
情報処理装置４の制御部４１は、通信部４２を介して受信されたカメラ３の画像データに基づいて、強盗が発生したか否かを判定する。例えば、情報処理装置４の制御部４１は、コグニティブコンピューティングにより、カメラ３の画像データを解析し、強盗が発生したか否かを判定する。具体的には、情報処理装置４の制御部４１は、カメラ３の画像データに含まれている人の動き、恰好、所持物等から、強盗が発生したか否かを判定する。ここでは、情報処理装置４の制御部４１は、強盗の発生を判定する（ステップＳ２）。
【００６２】
情報処理装置４の制御部４１は、強盗の発生を判定すると、カメラ３の画像データに基づいて、銀行Ａ１内における強盗Ｂ２の位置を判定し、位置情報を生成する（ステップＳ３）。位置情報は、例えば、強盗が発生した銀行Ａ１内の座標であってもよい。情報処理装置４の制御部４１は、位置情報を生成すると、通信部４２を介して、位置情報を端末装置１ａに送信する。
【００６３】
端末装置１ａの制御部１１は、通信部１６を介して、情報処理装置４から位置情報を受信すると、受信した位置情報に基づいて、銀行Ａ１内における強盗の位置をディスプレイ１２に表示する（ステップＳ４）。なお、端末装置１ａの制御部１１は、情報処理装置４から位置情報を受信すると、駆動部１５を駆動して端末装置１ａを振動させ、強盗が発生したことを、端末装置１ａを所持するユーザＢ１ａに通知してもよい。または、端末装置１ａの制御部１１は、音声出力部１４から音を出力し、強盗が発生したことを、端末装置１ａを所持するユーザＢ１ａに通知してもよい。これにより、ユーザＢ１ａは、強盗が発生したことを知り、銀行Ａ１内における強盗の位置をディスプレイ１２で見ることができる。
【００６４】
ここで、端末装置１ａのディスプレイ１２に表示される画像例について説明する。
【００６５】
図６は、端末装置１ａのディスプレイ１２に表示される画像例を示した図である。図６には、端末装置１ａのディスプレイ１２に表示される画像５０が示してある。
【００６６】
画像５０には、銀行Ａ１内の平面図が表示されている。画像５０に含まれる画像５１は、ロビーＡ２ａを示している。また、画像５０に含まれる画像５２ａ〜５２ｅは、銀行Ａ１に配置された貨幣処理装置２ａ〜２ｅを示している。
【００６７】
銀行Ａ１内の平面図の情報は、例えば、端末装置１ａの記憶部１７に記憶されている。端末装置１ａの制御部１１は、例えば、記憶部１７に記憶されている銀行Ａ１内の平面図の情報に基づいて、ディスプレイ１２に画像５０を表示する。
【００６８】
また、画像５０には、強盗Ｂ２の位置を示すマーク画像５３が表示されている。端末装置１ａの制御部１１は、情報処理装置４から受信した強盗Ｂ２の位置情報に基づいて、銀行Ａ１内の平面図を示す画像５０上に、強盗Ｂ２の位置を示すマーク画像５３を表示する。
【００６９】
端末装置１ａを所持するユーザＢ１ａは、ディスプレイ１２に表示される画像５３によって、強盗Ｂ２が銀行Ａ１内のどの位置に居るかを認識できる。例えば、図６の例の場合、端末装置１ａを所持するユーザＢ１ａは、強盗Ｂ２は貨幣処理装置２ｄの前に居ると認識できる。
【００７０】
また、画像５０には、チェックボックス５４ａ〜５４ｅが表示されている。端末装置１ａの制御部１１は、貨幣処理装置２ａ〜２ｅを示す画像５２ａ〜５２ｅに対応して、チェックボックス５４ａ〜５４ｅを表示する。
【００７１】
チェックボックス５４ａ〜５４ｅは、緊急モードに移行する貨幣処理装置２ａ〜２ｅを選択するためのボックスである。端末装置１ａを所持するユーザＢ１ａは、例えば、ディスプレイ１２に表示されているチェックボックス５４ａ〜５４ｅをタップすることにより、緊急モードに移行させる貨幣処理装置２ａ〜２ｅを選択できる。端末装置１ａを所持するユーザＢ１ａは、チェックボックス５４ａ〜５４ｅによって、複数の貨幣処理装置２ａ〜２ｅを選択することもできる。なお、図６の例の場合、強盗Ｂ２は、貨幣処理装置２ｄの前に居るので、端末装置１ａを所持するユーザＢ１ａは、貨幣処理装置２ｄに対応するチェックボックス５４ｄをチェックしている。
【００７２】
また、画像５０には、ボタン５５ａ，５５ｂが表示されている。ボタン５５ａは、チェックボックス５４ａ〜５４ｅで選択された貨幣処理装置２ａ〜２ｅを緊急モードに移行させるためのボタンである。
【００７３】
端末装置１ａの制御部１１は、ボタン５５ａがタップされると、チェックボックス５４ａ〜５４ｅで選択された貨幣処理装置２ａ〜２ｅに対し、緊急モードへの移行指示を送信する。端末装置１ａの制御部１１は、ボタン５５ｂがタップされると、例えば、通常の業務画面に戻る。
【００７４】
このように、端末装置１ａの制御部１１は、貨幣処理装置２ａ〜２ｅと強盗Ｂ２との位置関係をディスプレイ１２に地図表示する。これにより、ユーザＢ１ａは、銀行Ａ１内のどの場所で強盗が発生しているかを容易に把握でき、緊急モードに移行させるべき貨幣処理装置２ａ〜２ｅがどれであるかを素早く判断できる。
【００７５】
図５の説明に戻る。端末装置１ａを所持するユーザＢ１ａは、図６の例に倣い、緊急モードに移行させる貨幣処理装置として、貨幣処理装置２ｄを選択したとする。
【００７６】
端末装置１ａの制御部１１は、通信部１６を介して、ユーザＢ１ａが選択した貨幣処理装置２ｄに対し、移行指示を送信する（ステップＳ５）。
【００７７】
なお、端末装置１ａの制御部１１は、複数のチェックボックス５４ａ〜５４ｅが選択された場合、選択された複数のチェックボックス５４ａ〜５４ｅに対応する貨幣処理装置２ａ〜２ｅに移行指示を送信する。また、端末装置１ａの制御部１１は、チェックボックス５４ａ〜５４ｅの全てが選択された場合、銀行Ａ１内に設置されている全ての貨幣処理装置２ａ〜２ｅに移行指示を送信する。
【００７８】
貨幣処理装置２ｄの制御部は、通信部を介して、端末装置１ａから移行指示を受信すると、貨幣処理装置２ｄの動作モードを緊急モードに切替える（ステップＳ６）。
【００７９】
緊急モードにおける貨幣処理装置２ｄの動作には、例えば、下記の動作がある。
【００８０】
・貨幣処理装置２ｄの制御部は、出金口に出金した金額が予め設定された上限値に達すると、収納部に貨幣が残っていても、ディスプレイに残額「０」を表示する。
・貨幣処理装置２ｄの制御部は、予め決められた収納部（緊急モード専用の収納部）から、貨幣を出金する。緊急モード専用の収納部は、例えば、少額貨幣を収納する収納部であってもよい。また、緊急モード専用の収納部は、例えば、１つの収納部であってもよいし、複数の収納部であってもよい。緊急モード専用の収納部が複数の収納部の場合、複数の収納部のそれぞれが収納する貨幣の金種は、異なってもよい。
・貨幣処理装置２ｄの制御部は、通常モード時の出金速度より遅い速度で貨幣を出金する。
・貨幣処理装置２ｄの制御部は、少額の貨幣から出金する。例えば、貨幣処理装置２ｄの制御部は、１０００円紙幣、５０００円紙幣、１００００円紙幣の順に紙幣を出金する。
・貨幣処理装置２ｄの制御部は、出金する紙幣の記番号または画像を記憶部３０に記憶する。
・貨幣処理装置２ｄの制御部は、出金する貨幣に不可視インクなどで印を付ける。
【００８１】
貨幣処理装置２ｄの制御部は、上記の１つの動作を緊急モードにおける動作としてもよいし、複数組み合わせた動作を緊急モードにおける動作としてもよい。
【００８２】
端末装置１ａの制御部１１は、ステップＳ５にて移行指示を送信した後、通信部１６を介して、端末装置１ｂに強盗発生情報を送信する（ステップＳ７）。すなわち、端末装置１ａの制御部１１は、貨幣処理装置２ｄに移行指示を送信した場合、移行指示を貨幣処理装置２ｄに送信したことを示す情報を、端末装置１ｂに送信する。
【００８３】
端末装置１ｂの制御部は、通信部を介して、端末装置１ａから強盗発生情報を受信すると、強盗が発生したことを、端末装置１ｂを所持するユーザＢ１ｂに通知する（ステップＳ８）。例えば、端末装置１ｂの制御部は、駆動部を駆動して端末装置１ｂを振動させ、強盗が発生したことを、端末装置１ｂを所持するユーザＢ１ｂに通知する。または、端末装置１ｂの制御部は、音声出力部から音を出力し、強盗が発生したことを、端末装置１ｂを所持するユーザＢ１ｂに通知してもよい。
【００８４】
以上説明したように、貨幣処理システムは、強盗Ｂ２に対応するための緊急モードを有する貨幣処理装置２ａ〜２ｅと、緊急モードに移行させる移行指示を、無線通信によって貨幣処理装置２ａ〜２ｅに送信する端末装置１ａと、を備える。これにより、銀行Ａ１の行員であるユーザＢ１ａは、貨幣処理装置２ａ〜２ｅを直接操作することなく、端末装置１ａを用いた貨幣処理装置２ａ〜２ｅの遠隔操作によって、容易に貨幣処理装置２ａ〜２ｅを緊急モードに移行させることができる。また、貨幣処理装置２ａ〜２ｅは、遠隔操作によって、緊急モードに移行するので、強盗Ｂ２に悟られず、安全に緊急モードに移行できる。
【００８５】
（変形例１）
貨幣処理装置２ａ〜２ｅの緊急モードにおける動作は、端末装置１ａによって設定されてもよい。
【００８６】
例えば、端末装置１ａの制御部１１は、操作部１３に対するユーザＢ１ａの操作に応じて、ディスプレイ１２に、貨幣処理装置２ａ〜２ｅの緊急モードの動作設定を行う画面を表示する。端末装置１ａの制御部１１は、操作部１３を介して、緊急モードにおいて貨幣を出金する出金額を受け付ける。端末装置１ａの制御部１１は、通信部１６を介して、受け付けた出金額を貨幣処理装置２ａ〜２ｅに送信する。
【００８７】
貨幣処理装置２ａ〜２ｅの制御部は、通信部を介して、端末装置１ａから緊急モードにおける出金額を受信し、受信した出金額を記憶部に記憶する。貨幣処理装置２ａ〜２ｅの制御部は、緊急モードにおいて、操作部を介し、出金操作を受付けると、記憶部に記憶した出金額を上限として貨幣を出金する。
【００８８】
端末装置１ａの制御部１１は、貨幣処理装置２ａ〜２ｅの全てに対し、同じ出金額を同時に設定してもよい。例えば、端末装置１ａの制御部１１は、操作部１３を介して受け付けた１つの出金額を、貨幣処理装置２ａ〜２ｅの全てに送信してもよい。また、端末装置１ａの制御部１１は、貨幣処理装置２ａ〜２ｅのそれぞれに対し、異なる出金額を設定してもよい。例えば、端末装置１ａの制御部１１は、操作部１３を介して、貨幣処理装置２ａ〜２ｅのそれぞれにおける個別の出金額を受付け、受け付けた出金額を貨幣処理装置２ａ〜２ｅのそれぞれに送信してもよい。
【００８９】
貨幣処理装置２ａ〜２ｅの制御部は、通常モードにおいて、緊急モードにおける動作が設定されてもよい。また、貨幣処理装置２ａ〜２ｅの制御部は、緊急モードに移行した場合においても、緊急モードにおける動作が設定されてもよい。
【００９０】
端末装置１ａの制御部１１は、緊急モードにおける出金額の設定以外にも、貨幣を出金する収納部をいずれにするかの設定を受付けてもよい。また、端末装置１ａの制御部１１は、貨幣を出金する速度の設定を受付けてもよい。また、端末装置１ａの制御部１１は、出金する金種の設定を受付けてもよい。また、端末装置１ａの制御部１１は、出金する紙幣の記番号または画像を記憶するか否かの設定を受付けてもよい。また、端末装置１ａの制御部１１は、出金する貨幣に不可視インクなどで印を付けるか否かの設定を受付けてもよい。
【００９１】
このように、貨幣処理装置２ａ〜２ｅは、端末装置１ａの遠隔操作によって緊急モードにおける動作が設定される。これにより、ユーザＢ１ａは、端末装置１ａを用いて容易に貨幣処理装置２ａ〜２ｅの緊急モードにおける動作を設定することができる。
【００９２】
（変形例２）
貨幣処理装置２ａ〜２ｅの制御部２１は、端末装置１ａから移行指示を受信し、緊急モードに移行すると、緊急モードに移行したことを示す移行情報を、通信部２９を介し端末装置１ａに送信してもよい。そして、端末装置１ａの制御部１１は、通信部１６を介して、貨幣処理装置２ａ〜２ｅから移行情報を受信すると、ディスプレイ１２に貨幣処理装置２ａ〜２ｅが緊急モードに移行したことを表示してもよい。
【００９３】
例えば、図６において、緊急モードに移行する貨幣処理装置として、貨幣処理装置２ｄが選択されている。貨幣処理装置２ｄは、緊急モードに移行すると、移行情報を端末装置１ａに送信する。端末装置１ａの制御部１１は、貨幣処理装置２ｄから移行情報を受信すると、例えば、貨幣処理装置２ｄに対応する画像５２ｄの色を変更し、貨幣処理装置２ｄが緊急モードに移行したことを表示する。
【００９４】
このように、端末装置１ａは、ディスプレイ１２に貨幣処理装置２ａ〜２ｅが緊急モードに移行したことを表示する。これにより、端末装置１ａを所持するユーザＢ１ａは、貨幣処理装置２ａ〜２ｅが適切に緊急モードに移行したことを把握できる。
【００９５】
（変形例３）
図５のステップ７において、端末装置１ａの制御部１１は、強盗発生情報を端末装置１ｂに送信する。このとき、端末装置１ａの制御部１１は、情報処理装置４から受信した強盗Ｂ２の位置情報を端末装置１ｂに送信してもよい。そして、端末装置１ｂの制御部は、端末装置１ａと同様に、ディスプレイに強盗の位置を表示し、ユーザＢ１ｂから、緊急モードに移行する貨幣処理装置２ａ〜２ｅの選択を受付けてもよい。
【００９６】
例えば、端末装置１ｂの制御部は、端末装置１ａと同様に、ディスプレイに図６に示した画像５０を表示する。端末装置１ｂの制御部は、チェックボックス５４ａ〜５４ｅで選択された貨幣処理装置２ａ〜２ｅに対し、移行指示を送信する。端末装置１ｂの移行指示を受信した貨幣処理装置２ａ〜２ｅは、緊急モードに移行する。
【００９７】
このように、貨幣処理装置２ａ〜２ｅは、ユーザＢ１ａが所持する端末装置１ａおよびユーザＢ１ｂが所持する端末装置１ｂからの移行指示に応じて、緊急モードに移行する。これにより、例えば、ユーザＢ１ａおよびユーザＢ１ｂの一方が、強盗Ｂ２に対応しても、強盗Ｂ２に対応していない他方のユーザＢ１ａおよびユーザＢ１ｂが貨幣処理装置２ａ〜２ｅを緊急モードに移行させることができる。
【００９８】
（変形例４）
端末装置１ｂは、心拍数または体温等の生体情報を測定する生体センサを備えてもよい。例えば、端末装置１ｂは、例えば、ウェアラブル端末であってもよい。そして、端末装置１ｂの制御部は、生体センサから出力される生体情報に基づいて、強盗が発生したことを判定し、強盗が発生したことを示す情報を、通信部を介して、端末装置１ａに送信してもよい。
【００９９】
例えば、強盗が発生し、ユーザＢ１ｂが強盗Ｂ２に対応したとする。この場合、ユーザＢ１ｂは、緊張により心拍数が上昇しまたは体温が上昇する。端末装置１ｂの制御部は、例えば、ユーザＢ１ｂの心拍数の変化（例えば心拍数の上昇幅）および体温の変化（例えば体温の上昇幅）の少なくとも一方に基づいて、強盗が発生したことを判定し、強盗が発生したことを示す情報を、通信部を介して、端末装置１ａに送信する。
【０１００】
端末装置１ａの制御部１１は、端末装置１ｂから強盗が発生したことを示す情報を受信すると、例えば、駆動部１５を駆動して、端末装置１ａを振動させ、強盗が発生したことをユーザＢ１ａに通知する。または、端末装置１ａの制御部１１は、音声出力部１４から音を出力し、強盗が発生したことをユーザＢ１ａに通知する。強盗が発生したことを認識したユーザＢ１ａは、例えば、端末装置１ａのディスプレイ１２にカメラ３の画像データを表示させ、強盗場所の発生を確認する。そして、ユーザＢ１ａは、端末装置１ａを用いて、緊急モードに移行する貨幣処理装置２ａ〜２ｅを指定する。端末装置１ａの制御部１１は、ユーザＢ１ａが選択した貨幣処理装置２ａ〜２ｅに対し、移行指示を送信する。
【０１０１】
なお、端末装置１ａも生体センサを備えてもよい。端末装置１ａの制御部１１は、生体センサの生体情報に基づいて、強盗の発生を判定してもよい。
【０１０２】
（変形例５）
ユーザＢ１ａは、例えば、目視または他の行員からの口頭等によって強盗の発生を判断した場合、端末装置１ａを操作し、貨幣処理装置２ａ〜２ｅを緊急モードに切替えてもよい。この場合、図５のシーケンスは、例えば、ステップＳ５から開始される。
【０１０３】
このように、ユーザＢ１ａが強盗の発生を判断する場合でも、ユーザＢ１ａは、端末装置１ａを用いて、貨幣処理装置２ａ〜２ｅを容易に緊急モードに移行させることができる。また、ユーザＢ１ａは、貨幣処理システムが情報処理装置４およびカメラ３を備えなくても、端末装置１ａを用いて、貨幣処理装置２ａ〜２ｅを容易に緊急モードに移行させることができる。また、ユーザＢ１ａは、情報処理装置４がコグニティブコンピューティングの機能を備えなくても、端末装置１ａを用いて、貨幣処理装置２ａ〜２ｅを容易に緊急モードに移行させることができる。
【符号の説明】
【０１０４】
１ａ，１ｂ  端末装置
２ａ〜２ｅ  貨幣処理装置
３  カメラ
４  情報処理装置
Ａ１  銀行
Ａ２ａ  ロビー
Ａ２ｂ  カウンタ
Ａ２ｃ  カウンタ内
Ｂ１ａ，Ｂ１ｂ  ユーザ
Ｂ２  強盗
１１，２１，４１  制御部
１２，２７  ディスプレイ
１３，２８  操作部
１４  音声出力部
１５  駆動部
１６，２９，４２  通信部
１７，３０，４３  記憶部
２２  入金口
２３  出金口
２４  搬送部
２５  識別部
２６  収納部
【図１】
2020052946.tif 000003
【図２】
2020052946.tif 000004
【図３】
2020052946.tif 000005
【図４】
2020052946.tif 000006
【図５】
2020052946.tif 000007
【図６】
2020052946.tif 000008