(57)【要約】【課題】利用者端末を用いて決済を行う場合において利用者の不正利用を防止することが可能な情報処理システム、情報処理方法、及びプログラムを提供すること。【解決手段】決済支援システム１００は、飲食店ＳＨに配置されたテーブルの識別情報と、当該テーブルを利用する複数の利用者それぞれの利用者端末３の識別情報とが関連付けられた関連情報を取得する受付処理部１１１と、複数の利用者端末３のうち少なくとも何れか一つが飲食店ＳＨから退出したか否かを判定する判定処理部１１３と、前記テーブルに対応する複数の利用者端末３のうち一部の利用者端末３が飲食店ＳＨから退出した場合に、飲食店ＳＨから退出した利用者端末３の数と、飲食店ＳＨに残っている利用者端末３の数とに基づいて、予め設定された一又は複数の報知情報を報知させる報知処理部１１５と、を備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
施設に配置されたテーブルの識別情報と、前記テーブルを利用する複数の利用者それぞれの利用者端末の識別情報とが関連付けられた関連情報を取得する関連情報取得部と、
前記複数の利用者端末のうち少なくとも何れか一つが前記施設の所定エリアから退出したか否かを判定する判定処理部と、
前記テーブルに対応する前記複数の利用者端末のうち一部の利用者端末が前記所定エリアから退出した場合に、前記所定エリアから退出した前記利用者端末の数と、前記所定エリアに残っている前記利用者端末の数とに基づいて、予め設定された一又は複数の報知情報を報知させる報知処理部と、
を備える情報処理システム。
【請求項２】
前記報知処理部は、前記利用者端末及び前記施設に設けられた施設端末の少なくとも何れか一方において、前記報知情報を報知させる、
請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項３】
前記報知処理部は、前記所定エリアから退出した前記利用者端末の数が前記所定エリアに残っている前記利用者端末の数より多い場合に、第１報知情報を報知させる、
請求項２に記載の情報処理システム。
【請求項４】
前記報知処理部は、前記所定エリアから退出した前記利用者端末の数が前記所定エリアに残っている前記利用者端末の数より少ない場合に、前記第１報知情報を報知させない、又は、前記第１報知情報とは異なる第２報知情報を報知させる、
請求項３に記載の情報処理システム。
【請求項５】
前記複数の利用者に対する合計の請求金額についての決済処理を行う決済処理部をさらに備え、
前記報知処理部は、前記決済処理部による前記決済処理が完了する前に前記一部の利用者端末が前記所定エリアから退出した場合であって、前記所定エリアから退出した前記利用者端末の数が前記所定エリアに残っている前記利用者端末の数より多い場合に、前記決済処理が完了していないことを示す前記第１報知情報を、前記複数の利用者端末及び前記施設端末に報知させる、
請求項３に記載の情報処理システム。
【請求項６】
前記複数の利用者に対する合計の請求金額についての決済処理を行う決済処理部をさらに備え、
前記報知処理部は、前記決済処理部による前記決済処理が完了する前に前記一部の利用者端末が前記所定エリアから退出した場合であって、前記所定エリアから退出した前記利用者端末の数が前記所定エリアに残っている前記利用者端末の数より少ない場合に、前記一部の利用者端末が前記所定エリアから退出したことを示す前記第２報知情報を、前記施設端末に報知させる、
請求項４に記載の情報処理システム。
【請求項７】
前記複数の利用者に対する合計の請求金額についての決済処理を行う決済処理部をさらに備え、
前記報知処理部は、前記決済処理部による前記決済処理が完了した後に前記一部の利用者端末が前記所定エリアから退出した場合であって、前記所定エリアから退出した前記利用者端末の数が前記所定エリアに残っている前記利用者端末の数より多い場合に、前記利用者端末を前記施設に忘れていることを示す第３報知情報を、前記複数の利用者端末及び前記施設端末に報知させる、
請求項３から６の何れか１項に記載の情報処理システム。
【請求項８】
前記報知処理部は、前記一部の利用者端末が前記所定エリアから退出してから所定時間が経過した場合に、前記第３報知情報を前記複数の利用者端末及び前記施設端末に報知させる、
請求項７に記載の情報処理システム。
【請求項９】
前記複数の利用者に対する合計の請求金額についての決済処理を行う決済処理部をさらに備え、
前記報知処理部は、前記決済処理部による前記決済処理が完了する前に前記一部の利用者端末が前記所定エリアから退出した場合であって、前記所定エリアから退出した前記利用者端末の数が前記所定エリアに残っている前記利用者端末の数より多い場合に、前記報知情報を、前記複数の利用者端末のうち前記施設において商品を注文した利用者の利用者端末に報知させる、
請求項１から８の何れか１項に記載の情報処理システム。
【請求項１０】
前記複数の利用者に対する合計の請求金額についての決済処理を行う決済処理部をさらに備え、
前記報知処理部は、前記決済処理部による前記決済処理が完了する前に前記一部の利用者端末が前記所定エリアから退出した場合であって、前記一部の利用者端末のうち前記施設において商品を注文していない利用者の利用者端末の数を前記一部の利用者端末の数から除いた数が、前記所定エリアに残っている利用者端末のうち前記施設において商品を注文していない利用者の利用者端末の数を前記所定エリアに残っている利用者端末の数から除いた数より多い場合に、前記報知情報を報知させる、
請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項１１】
前記複数の利用者に対する合計の請求金額についての決済処理を行う決済処理部をさらに備え、
前記報知処理部は、前記決済処理部による前記決済処理が完了する前に前記一部の利用者端末が前記所定エリアから退出した場合であって、前記所定エリアから退出した利用者端末の数が前記所定エリアに残っている利用者端末の数より多く、かつ、前記所定エリアから退出した利用者端末の利用者の利用金額の合計が、前記所定エリアに残っている利用者の利用金額の合計より多い場合に、前記報知情報を報知させる、
請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項１２】
前記複数の利用者に対する合計の請求金額についての決済処理を行う決済処理部をさらに備え、
前記決済処理部による前記決済処理が完了する前に前記一部の利用者端末が前記所定エリアから退出した場合であって、前記所定エリアから退出した利用者端末の数が前記所定エリアに残っている利用者端末の数より多く、かつ、前記所定エリアから退出した利用者端末の利用者の利用金額の合計が、前記所定エリアに残っている利用者端末の利用者の利用金額の合計より少ない場合に、前記報知処理部は、前記決済処理が完了していないことを示す第１報知情報を、前記所定エリアから退出した利用者端末に報知させると共に、前記所定エリアから退出した利用者に対する請求金額の決済に関する第４報知情報を、前記所定エリアに残っている利用者端末に報知させる、
請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項１３】
前記複数の利用者に対する合計の請求金額についての決済処理を行う決済処理部をさらに備え、
前記判定処理部は、前記所定エリアから前記施設の出口とは異なる予め定められた特定位置に向かう前記利用者端末の移動を判定し、
前記報知処理部は、前記決済処理部による前記決済処理が完了する前に前記一部の利用者端末が前記所定エリアから退出した場合であって、前記所定エリアから退出した前記利用者端末の数が前記所定エリアに残っている前記利用者端末の数より多い場合において、前記一部の利用者端末が前記特定位置に移動しない場合に、前記報知情報を報知させる一方、前記一部の利用者端末が前記特定位置に移動する場合に、前記報知情報を報知させない、
請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項１４】
前記所定エリアは、前記施設の施設内全体のエリア、又は、前記テーブルの周囲のエリアに設定される、
請求項１から１３の何れか１項に記載の情報処理システム。
【請求項１５】
施設に配置されたテーブルの識別情報と、前記テーブルを利用する複数の利用者それぞれの利用者端末の識別情報とが関連付けられた関連情報を取得し、
前記複数の利用者端末のうち少なくとも何れか一つが前記施設の所定エリアから退出したか否かを判定し、
前記テーブルに対応する前記複数の利用者端末のうち一部の利用者端末が前記所定エリアから退出した場合に、前記所定エリアから退出した前記利用者端末の数と、前記所定エリアに残っている前記利用者端末の数とに基づいて、予め設定された一又は複数の報知情報を報知させる、
情報処理方法。
【請求項１６】
施設に配置されたテーブルの識別情報と、前記テーブルを利用する複数の利用者それぞれの利用者端末の識別情報とが関連付けられた関連情報を取得するステップと、
前記複数の利用者端末のうち少なくとも何れか一つが前記施設の所定エリアから退出したか否かを判定するステップと、
前記テーブルに対応する前記複数の利用者端末のうち一部の利用者端末が前記所定エリアから退出した場合に、前記所定エリアから退出した前記利用者端末の数と、前記所定エリアに残っている前記利用者端末の数とに基づいて、予め設定された一又は複数の報知情報を報知させるステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理システム、情報処理方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、二次元コード（ＱＲコード（登録商標））を利用した決済システムが提案されている。例えば、前記決済システムでは、店舗端末に表示された二次元コードを利用者端末（例えば携帯端末）により読み取り、当該二次元コードに含まれる店舗ＩＤ及び商品の請求金額と、利用者ＩＤとを含む決済情報に基づいて決済処理を行う。また、利用者端末に表示された二次元コードを店舗端末により読み取り、当該二次元コードに含まれる利用者ＩＤと、店舗ＩＤ及び請求金額とを含む決済情報に基づいて決済処理を行う決済システムも提案されている（例えば特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１８−００５５６２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
このような決済システムは、主に店舗の省人化を目的として導入されるものであり、利用者自身に会計操作を行わせるものであるため、例えば飲食店等の店舗において、利用者が利用代金を支払わずに退店する不正利用が増加する可能性がある。従来の決済システムでは、利用者が決済済みであるか否かを店舗が判断することが難しいため、前記不正利用（無銭飲食等）を防止することが難しい。
【０００５】
本発明の目的は、利用者端末を用いて決済を行う場合において利用者の不正利用を防止することが可能な情報処理システム、情報処理方法、及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明に係る情報処理システムは、施設に配置されたテーブルの識別情報と、前記テーブルを利用する複数の利用者それぞれの利用者端末の識別情報とが関連付けられた関連情報を取得する関連情報取得部と、前記複数の利用者端末のうち少なくとも何れか一つが前記施設の所定エリアから退出したか否かを判定する判定処理部と、前記テーブルに対応する前記複数の利用者端末のうち一部の利用者端末が前記所定エリアから退出した場合に、前記所定エリアから退出した前記利用者端末の数と、前記所定エリアに残っている前記利用者端末の数とに基づいて、予め設定された一又は複数の報知情報を報知させる報知処理部と、を備える。
【０００７】
本発明に係る情報処理方法では、施設に配置されたテーブルの識別情報と、前記テーブルを利用する複数の利用者それぞれの利用者端末の識別情報とが関連付けられた関連情報を取得し、前記複数の利用者端末のうち少なくとも何れか一つが前記施設の所定エリアから退出したか否かを判定し、前記テーブルに対応する前記複数の利用者端末のうち一部の利用者端末が前記所定エリアから退出した場合に、前記所定エリアから退出した前記利用者端末の数と、前記所定エリアに残っている前記利用者端末の数とに基づいて、予め設定された一又は複数の報知情報を報知させる。
【０００８】
本発明に係るプログラムは、施設に配置されたテーブルの識別情報と、前記テーブルを利用する複数の利用者それぞれの利用者端末の識別情報とが関連付けられた関連情報を取得するステップと、前記複数の利用者端末のうち少なくとも何れか一つが前記施設の所定エリアから退出したか否かを判定するステップと、前記テーブルに対応する前記複数の利用者端末のうち一部の利用者端末が前記所定エリアから退出した場合に、前記所定エリアから退出した前記利用者端末の数と、前記所定エリアに残っている前記利用者端末の数とに基づいて、予め設定された一又は複数の報知情報を報知させるステップと、をコンピュータに実行させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、利用者端末を用いて決済を行う場合において利用者の不正利用を防止することが可能な情報処理システム、情報処理方法、及びプログラムが提供される。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】図１は、本発明の実施形態に係る決済支援システムの構成を示すブロック図である。
【図２】図２は、本発明の実施形態に係る決済支援システムが適用される飲食店を模式的に示す図である。
【図３】図３は、本発明の実施形態に係る決済支援システムの利用者端末で表示されるＱＲコード画像の一例を示す図である。
【図４】図４は、本発明の実施形態に係る決済支援システムの店舗端末で表示されるチェックイン画面の一例を示す図である。
【図５】図５は、本発明の実施形態に係る決済支援システムで使用されるチェックイン情報の一例を示す図である。
【図６】図６は、本発明の実施形態に係る決済支援システムの店舗端末で表示される会計画面の一例を示す図である。
【図７】図７は、本発明の実施形態に係る決済支援システムの利用者端末で表示される読み取り画面の一例を示す図である。
【図８】図８は、本発明の実施形態に係る決済支援システムの利用者端末で表示される決済確認画面の一例を示す図である。
【図９】図９は、本発明の実施形態に係る決済支援システムが適用される飲食店を模式的に示す図である。
【図１０】図１０は、本発明の実施形態に係る決済支援システムの店舗端末で表示される警告画面の一例を示す図である。
【図１１】図１１は、本発明の実施形態に係る決済支援システムの利用者端末で表示される警告画面の一例を示す図である。
【図１２】図１２は、本発明の実施形態に係る決済支援システムで使用されるテーブル状況情報の一例を示す図である。
【図１３】図１３は、本発明の実施形態に係る決済支援システムが適用される飲食店を模式的に示す図である。
【図１４】図１４は、本発明の実施形態に係る決済支援システムが適用される飲食店を模式的に示す図である。
【図１５】図１５は、本発明の実施形態に係る決済支援システムで実行される利用者端末処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図１６】図１６は、本発明の実施形態に係る決済支援システムで実行される店舗端末処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図１７】図１７は、本発明の実施形態に係る決済支援システムで実行される決済支援処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図１８】図１８は、本発明の実施形態に係る決済支援システムで実行される決済支援処理の手順の他の例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下添付図面を参照しながら、本発明の実施形態について説明し、本発明の理解に供する。なお、以下の実施形態は、本発明を具体化した一例であって、本発明の技術的範囲を限定するものではない。
【００１２】
［決済支援システム１００］
図１に示すように、本発明の実施形態に係る決済支援システム１００は、決済支援装置１と、店舗端末２と、複数の利用者端末３とを含む。決済支援装置１と店舗端末２と複数の利用者端末３とは、インターネット、ＬＡＮ、ＷＡＮ、又は公衆電話回線などの通信網Ｎ１を介して通信可能である。なお、決済支援装置１及び店舗端末２はそれぞれ、複数設けられてもよい。また決済支援システム１００には、決済事業者が管理し、決済要求に基づいて決済を行う決済サーバー（図示せず）が含まれる。決済支援システム１００及び決済支援装置１は、本発明の情報処理システムの一例であり、店舗端末２は、本発明の施設端末の一例である。
【００１３】
決済支援装置１は、施設の利用者からの決済依頼に応じて、前記施設の利用料についての電子決済を行う機能を有している。例えば、決済支援装置１は、通信網Ｎ１を介して前記決済サーバーと通信可能に構成されており、前記利用者と前記決済サーバーとの仲介役として、前記施設の利用料についての電子決済を前記決済サーバーに依頼（要求）する。尚、複数の決済支援装置１がそれぞれ電子決済機能を備えており、各決済支援装置１が前記施設の利用料についての電子決済を実行してもよい。
【００１４】
以下では、前記施設が飲食店であり、前記施設の利用料が前記飲食店の飲食代金である場合を例に挙げて説明する。但し、本発明は、飲食店における飲食代金の決済に限らず、宿泊施設における宿泊料金の決済、ゴルフ場、遊戯施設等におけるプレイ料金の決済等、任意の施設の利用料の決済に適用可能である。
【００１５】
ここで、本発明の実施形態に係る決済支援システム１００において実行される処理の利用シーンの一例を示す。
【００１６】
ここでは、図２に示すように、飲食店ＳＨにおいて、飲食店ＳＨに配置された複数のテーブルのうちテーブル番号「０５」のテーブルＴ５を利用する４人の利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ（グループ）が、テーブルＴ５に配置されたテーブルトップオーダー端末２を操作して、飲食物の注文等を行い、飲食後に当該グループの飲食代（請求金額）について決済を行う場合の流れについて説明する。また、以下では、前記テーブルトップオーダー端末２が、店舗端末２である場合を例に挙げる。前記テーブルトップオーダー端末は、例えば各テーブルに１台ずつ配置される。
【００１７】
尚、各利用者は、予め所望の決済事業者と利用契約を締結し、当該決済事業者が運営する決済サイト（決済サーバー）から専用の決済アプリケーションを利用者端末３にインストールする。これにより、利用者は、利用者端末３により、前記決済アプリケーションを利用して請求金額に対する支払い（決済）を行うことが可能となる。
【００１８】
先ず、飲食店ＳＨに来店した利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄはそれぞれ、利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄを用いて、例えば飲食店ＳＨが運営するＷＥＢサイトにアクセスしてログイン操作を行う。例えば、利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄはそれぞれ、前記ＷＥＢサイトにおいて、ログイン情報として、会員番号等の利用者ＩＤ（認証情報）を入力する。すると、利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄのそれぞれには、利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄそれぞれの利用者ＩＤを含むＱＲコードＣ１が表示される（図３参照）。
【００１９】
各テーブルに配置された前記テーブルトップオーダー端末２（以下、店舗端末２という。）には、図４に示すチェックイン画面が表示される。利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄはそれぞれ、テーブル番号「０５」のテーブルＴ５に配置された店舗端末２の前記チェックイン画面において、利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄに表示されたＱＲコードＣ１を店舗端末２の読取部（カメラ２５）に翳す操作（チェックイン操作）を行う。これにより、テーブル番号「０５」と利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄそれぞれの利用者ＩＤとが関連付けられ、利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄがテーブル番号「０５」のテーブルＴ５を利用することが認識される。互いに関連付けられたテーブル番号及び利用者ＩＤは、チェックイン情報Ｄ１（図５参照）として店舗端末２に記憶される。チェックイン情報Ｄ１には、チェックイン時刻等が含まれてもよい。尚、利用者ＩＤには、利用者端末３のメールアドレス、住所、年齢、性別等の個人情報が関連付けられている。
【００２０】
前記チェックイン処理が終了すると、店舗端末２にはメニュー画面（図示せず）が表示される。利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄは、店舗端末２を操作して所望の商品を注文する。店舗端末２には、利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄが注文した注文履歴情報等が表示されてもよい。これにより、注文した商品が利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄに提供される。
【００２１】
利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄは、飲食を終了すると、会計（決済）を行うための操作（会計操作）を行う。決済支援システム１００では、合計の請求金額を一括で支払う決済方法（「一括」）と、合計の請求金額を利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄで分担して支払う決済方法（「割り勘」）とを選択することが可能となっている。ここでは、利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄは「一括」を選択したものとする。また前記請求金額は「１００００円」であったものとする。
【００２２】
利用者が、店舗端末２において「一括」を選択した場合、店舗端末２には、図６に示す会計画面が表示される。会計画面には、利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄに対する請求金額（「１００００円」）の情報、店舗の識別情報（店舗ＩＤ）、テーブル番号（「０５」）の情報を含むＱＲコードＣ２（図６参照）が表示される。利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄのうち何れかの利用者（例えば利用者Ａ）は、利用者端末３Ａを用いて会計操作を行う。例えば、利用者Ａは、前記ＱＲコードＣ２の画像を利用者端末３Ａのカメラ３５で撮影する（図７参照）。続いて、利用者Ａが利用者端末３Ａに表示された決済確認画面（図８参照）において決済確認操作（承認）を行うと、決済支援装置１が、前記請求金額についての決済処理を実行する。これにより、テーブルＴ５に対応する前記請求金額の決済処理が完了する。決済処理が完了すると、決済支援装置１は、決済完了通知を店舗端末２及び利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄのそれぞれに送信する。これにより、店舗端末２及び利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄのそれぞれには、決済が完了したことを示すメッセージが表示される。
【００２３】
ここで、前記決済処理が完了する前に、テーブルＴ５の利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄの全員又は一部の利用者（例えば図９に示す利用者Ａ，Ｂ，Ｃ）が退店した場合、不正利用（無銭飲食）の可能性がある。そこで、このような場合に、決済支援装置１は、店舗端末２とテーブルＴ５に関連付けられた利用者ＩＤの利用者端末３とのうち少なくとも何れか一方に、予め設定された報知情報、例えば決済が完了していないことを示すメッセージの情報を送信する。店舗端末２は、前記情報を受信すると、図１０に示すように前記メッセージ（警告画面）を報知（表示）する。また利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄは、前記情報を受信すると、図１１に示すように前記メッセージ（警告画面）を表示する。尚、店舗端末２及び利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄは、前記メッセージを音声により外部に報知してもよい。
【００２４】
本発明の実施形態に係る決済支援システム１００によれば、利用者端末３を用いて決済を行う場合において、利用者が決済を行わずに退店した場合に所定の情報を報知することができるため、利用者の不正利用を防止することが可能となる。
【００２５】
次に、前記処理を実現するための決済支援システム１００の具体的な構成について説明する。
【００２６】
［利用者端末３］
図１に示されるように、利用者端末３は、制御部３１、記憶部３２、操作表示部３３、通信Ｉ／Ｆ３４、及びカメラ３５などを備える。利用者端末３は、飲食店の利用者が所持する携帯端末であり、例えばスマートフォン、携帯電話、又はタブレット端末のような情報処理装置である。
【００２７】
カメラ３５は、二次元コード等の被写体の画像を撮像してデジタル画像データとして出力するデジタルカメラである。
【００２８】
通信Ｉ／Ｆ３４は、利用者端末３を有線又は無線で通信網Ｎ１に接続し、通信網Ｎ１を介して決済支援装置１及び店舗端末２等の外部機器との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を実行するための通信インターフェースである。
【００２９】
操作表示部３３は、各種の情報を表示する液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイのような表示部と、操作を受け付けるマウス、キーボード、又はタッチパネルなどの操作部とを備えるユーザーインターフェースである。
【００３０】
記憶部３２は、各種の情報を記憶するフラッシュメモリーなどの不揮発性の記憶部である。例えば、記憶部３２には、制御部３１に後述の利用者端末処理（図１５参照）を実行させるための利用者端末プログラムなどの制御プログラムが記憶されている。例えば、前記利用者端末プログラムは、ＵＳＢ、ＣＤ又はＤＶＤ（何れも登録商標）などのコンピュータ読取可能な記録媒体に非一時的に記録されており、利用者端末３に電気的に接続されるＵＳＢドライブ、ＣＤドライブ又はＤＶＤドライブなどの読取装置（不図示）で読み取られて記憶部３２に記憶される。また、前記利用者端末プログラムは、外部機器から通信網Ｎ１を介してダウンロードされて記憶部３２に記憶されてもよい。
【００３１】
制御部３１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどの制御機器を有する。前記ＣＰＵは、各種の演算処理を実行するプロセッサーである。前記ＲＯＭは、前記ＣＰＵに各種の処理を実行させるためのＢＩＯＳ及びＯＳなどの制御プログラムが予め記憶された不揮発性の記憶部である。前記ＲＡＭは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶部であり、前記ＣＰＵが実行する各種の処理の一時記憶メモリー（作業領域）として使用される。そして、制御部３１は、前記ＲＯＭ又は記憶部３２に予め記憶された各種の制御プログラムを前記ＣＰＵで実行することにより利用者端末３を制御する。
【００３２】
具体的に、制御部３１は、利用者受付処理部３１１、コード処理部３１２、利用者表示処理部３１３、利用者報知処理部３１４などの各種の処理部を含む。なお、制御部３１は、前記ＣＰＵで前記利用者端末プログラムに従った各種の処理を実行することによって前記各種の処理部として機能する。また、制御部３１に含まれる一部又は全部の処理部が電子回路で構成されていてもよい。なお、前記利用者端末プログラムは、複数のプロセッサーを前記各種の処理部として機能させるためのプログラムであってもよい。
【００３３】
利用者受付処理部３１１は、飲食店ＳＨの利用者が利用者端末３の操作表示部３３において操作した操作情報を取得する。例えば、利用者受付処理部３１１は、飲食店ＳＨが運営するＷＥＢサイトにおいて利用者による前記ログイン操作を受け付けて、当該ログイン操作に応じた利用者ＩＤ（前記ログイン情報）を取得する。また、利用者受付処理部３１１は、利用者による前記会計操作において、前記決済承認操作（図８）を受け付けて操作情報を取得する。
【００３４】
コード処理部３１２は、利用者の操作に応じてＱＲコードＣ１（図３参照）を生成する。具体的には、コード処理部３１２は、利用者による前記ログイン操作に基づいて、利用者ＩＤを含むＱＲコードＣ１を生成する。例えば、利用者が利用者端末３において飲食店ＳＨが運営するＷＥＢサイトにおいて前記ログイン操作を行うと、利用者ＩＤを含むＱＲコードＣ１を生成する。ＱＲコードＣ１が生成されると、利用者は、テーブル番号「０５」のテーブルＴ５に配置された店舗端末２の前記チェックイン画面（図４参照）において、利用者端末３に表示されたＱＲコードＣ１（図３参照）を店舗端末２の読取部（カメラ２５）に翳す操作（チェックイン操作）を行う。尚、ＱＲコードＣ１は、決済支援装置１において生成され、コード処理部３１２が決済支援装置１から当該ＱＲコードＣ１の情報を取得してもよい。
【００３５】
またコード処理部３１２は、店舗端末２の操作表示部２３に表示される会計画面（図６参照）に含まれるＱＲコードＣ２の画像をカメラ３５により撮像し、撮像されたデジタル画像データからＱＲコードＣ２を読み取る。
【００３６】
利用者表示処理部３１３は、各種の情報を操作表示部３３に表示させる。例えば、利用者表示処理部３１３は、ＱＲコードＣ１の画像を操作表示部３３に表示させる（図３参照）。また、利用者表示処理部３１３は、操作表示部３３に表示されたＱＲコードＣ１を店舗端末２の読取部（カメラ１５）に翳すように促す旨のメッセージを操作表示部３３に表示させる。また、利用者表示処理部３１３は、コード処理部３１２によりＱＲコードＣ２が読み取られると、決済確認画面（図８参照）を操作表示部３３に表示させる。利用者表示処理部３１３は、その他の各種メッセージを操作表示部３３に表示させる。
【００３７】
利用者報知処理部３１４は、決済支援装置１から受信する前記報知情報（後述の未決済情報、退出情報、忘れ物情報等）に基づいて、利用者に所定のメッセージを報知する。例えば、利用者報知処理部３１４は、決済処理が完了していないことを示すメッセージ（未決済情報）、利用者端末３が所定エリア（店内、テーブル周辺）から退出したことを示すメッセージ（退出情報）、利用者端末３を飲食店ＳＨに忘れていることを示すメッセージ（忘れ物情報）等を操作表示部３３に表示させる。
【００３８】
尚、利用者端末３の他の実施形態では、コード処理部３１２が決済支援装置１に設けられてもよい。
【００３９】
［店舗端末２］
図１に示されるように、店舗端末２は、制御部２１、記憶部２２、操作表示部２３、通信Ｉ／Ｆ２４、及びカメラ２５などを備える。店舗端末２は、例えばテーブルごとに配置されるテーブルトップオーダー端末であり、主に当該テーブルを利用する利用者によって操作される。店舗端末２は、例えばタブレット端末又はパーソナルコンピュータのような情報処理装置であってもよい。尚、店舗端末２は、例えば１台の据置端末（レジ端末）として、飲食店ＳＨの出入口等に配置されてもよい。
【００４０】
通信Ｉ／Ｆ２４は、店舗端末２を有線又は無線で通信網Ｎ１に接続し、通信網Ｎ１を介して決済支援装置１及び利用者端末３などの外部機器との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を実行するための通信インターフェースである。
【００４１】
操作表示部２３は、各種の情報を表示する液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイのような表示部と、操作を受け付けるマウス、キーボード、又はタッチパネルなどの操作部とを備えるユーザーインターフェースである。
【００４２】
記憶部２２は、各種の情報を記憶するフラッシュメモリーなどの不揮発性の記憶部である。例えば、記憶部２２には、制御部２１に後述の店舗端末処理（図１６参照）を実行させるための店舗端末プログラムなどの制御プログラムが記憶されている。例えば、前記店舗端末プログラムは、ＵＳＢ、ＣＤ又はＤＶＤなどのコンピュータ読取可能な記録媒体に非一時的に記録されており、店舗端末２に電気的に接続されるＵＳＢドライブ、ＣＤドライブ又はＤＶＤドライブなどの読取装置（不図示）で読み取られて記憶部２２に記憶される。また、前記店舗端末プログラムは、外部機器から通信網Ｎ１を介してダウンロードされて記憶部２２に記憶されてもよい。
【００４３】
また、記憶部２２には、テーブルごとに、注文された商品のリストを含む注文履歴情報等が記憶される。
【００４４】
また、記憶部２２には、前記チェックイン操作に応じてチェックイン情報が記憶される。例えば、利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄが、テーブル番号「０５」のテーブルＴ５に配置された店舗端末２において、前記チェックイン操作を行った場合、テーブル番号「０５」の情報と、利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄそれぞれの利用者ＩＤとが関連付けられたチェックイン情報Ｄ１（図５参照）が記憶部２２に記憶される。
【００４５】
制御部２１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどの制御機器を有する。前記ＣＰＵは、各種の演算処理を実行するプロセッサーである。前記ＲＯＭは、前記ＣＰＵに各種の処理を実行させるためのＢＩＯＳ及びＯＳなどの制御プログラムが予め記憶された不揮発性の記憶部である。前記ＲＡＭは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶部であり、前記ＣＰＵが実行する各種の処理の一時記憶メモリー（作業領域）として使用される。そして、制御部２１は、前記ＲＯＭ又は記憶部２２に予め記憶された各種の制御プログラムを前記ＣＰＵで実行することにより店舗端末２を制御する。
【００４６】
具体的に、制御部２１は、店舗受付処理部２１１、読取処理部２１２、注文処理部２１３、算出処理部２１４、店舗表示処理部２１５、店舗報知処理部２１６などの各種の処理部を含む。なお、制御部２１は、前記ＣＰＵで前記店舗端末プログラムに従った各種の処理を実行することによって前記各種の処理部として機能する。また、制御部２１に含まれる一部又は全部の処理部が電子回路で構成されていてもよい。なお、前記店舗端末プログラムは、複数のプロセッサーを前記各種の処理部として機能させるためのプログラムであってもよい。
【００４７】
店舗受付処理部２１１は、飲食店ＳＨの利用者が店舗端末２の操作表示部２３において操作した操作情報を取得する。例えば、店舗受付処理部２１１は、メニュー画面において、利用者が商品を選択する操作、会計方法を選択する会計操作などの情報を取得する。
【００４８】
読取処理部２１２は、利用者端末３の操作表示部３３に表示されるＱＲコードＣ１の画像（図３参照）をカメラ２５により撮像し、撮像されたデジタル画像データからＱＲコードＣ１を読み取る。
【００４９】
例えば、利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄが前記チェックイン操作を行った場合、読取処理部２１２が各ＱＲコードＣ１から各利用者ＩＤを取得し、店舗受付処理部２１１が、利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄそれぞれの利用者ＩＤと、テーブル番号「０５」の情報とを関連付け、関連付けたチェックイン情報Ｄ１（図５参照）を記憶部２２に記憶する。また店舗受付処理部２１１は、チェックイン情報Ｄ１を決済支援装置１に送信する。
【００５０】
注文処理部２１３は、利用者からの注文を受け付ける。例えば、テーブル番号「０５」のテーブルＴ５を４人の利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄが利用する場合、注文処理部２１３は、テーブルＴ５に対応付けて、利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄからの注文を受け付ける。なお、前記利用者による注文内容は、例えば、店舗端末２の操作表示部２３を通じて利用者によって入力される。もしくは、前記利用者による注文内容は、従業員が携帯するオーダーエントリー端末を通じて入力されてもよい。注文処理部２１３は、受け付けた注文内容の情報（注文情報）を、例えば厨房端末又は厨房プリンターに送信する。これにより、前記注文内容に応じた商品が前記利用者に提供される。注文処理部２１３は、前記注文情報を決済支援装置１に送信する。
【００５１】
算出処理部２１４は、注文処理部２１３により受け付けられた注文内容に基づいて、テーブルごとに請求金額を算出する。例えば、算出処理部２１４は、飲食店ＳＨで提供される飲食物ごとの金額を示す金額情報に基づいて、前記テーブルを利用する複数の利用者により注文された全ての商品の合計金額を前記請求金額として算出する。算出処理部２１４は、前記請求金額の情報を記憶部２２に記憶する。また算出処理部２１４は、前記請求金額の情報を決済支援装置１に送信する。
【００５２】
また算出処理部２１４は、前記請求金額の情報と、飲食店ＳＨの識別情報（店舗ＩＤ）と、テーブル番号（「０５」）の情報と、決済支援装置１にアクセスするためのアクセス情報（例えばＩＰアドレス）とを含むＱＲコードＣ２を生成する。尚、ＱＲコードＣ２は、決済支援装置１において生成されてもよい。
【００５３】
店舗表示処理部２１５は、チェックイン画面（図４参照）、メニュー画面、会計画面（図６参照）、警告画面（図１０参照）などを操作表示部２３に表示させる。また店舗表示処理部２１５は、ＱＲコードＣ２を前記会計画面に表示させる。
【００５４】
店舗報知処理部２１６は、決済支援装置１から受信する前記報知情報（後述の未決済情報、退出情報、忘れ物情報等）に基づいて、従業員に所定のメッセージを報知する。例えば、店舗報知処理部２１６は、決済処理が完了していないことを示すメッセージ（未決済情報）、利用者端末３が所定エリア（店内、テーブル周辺）から退出したことを示すメッセージ（退出情報）、利用者端末３を飲食店ＳＨに忘れていることを示すメッセージ（忘れ物情報）等を操作表示部２３に表示させる。
【００５５】
尚、店舗端末２の他の実施形態では、店舗端末２の制御部２１に含まれる一部又は全部の処理部が、決済支援装置１に設けられてもよい。また、店舗端末２は、上述の各種機能に加えて、例えば会計機能、管理機能など他の任意の機能を備えてもよい。
【００５６】
［決済支援装置１］
図１に示されるように、決済支援装置１は、制御部１１、記憶部１２、操作表示部１３、及び通信Ｉ／Ｆ１４などを備えるサーバーコンピュータである。尚、決済支援装置１は、１台のコンピュータに限らず、複数台のコンピュータが協働して動作するコンピュータシステムであってもよい。また、決済支援装置１で実行される各種の処理は、一又は複数のプロセッサーによって分散して実行されてもよい。さらに、決済支援装置１は、飲食店ＳＨの外部に配置され、複数の飲食店ＳＨにおける店舗端末２及び利用者端末３とデータ通信を実行してもよい。
【００５７】
通信Ｉ／Ｆ１４は、決済支援装置１を有線又は無線で通信網Ｎ１に接続し、通信網Ｎ１を介して店舗端末２、利用者端末３、決済サーバー（図示せず）などの外部機器との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を実行するための通信インターフェースである。
【００５８】
操作表示部１３は、各種の情報を表示する液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイのような表示部と、操作を受け付けるマウス、キーボード、又はタッチパネルなどの操作部とを備えるユーザーインターフェースである。
【００５９】
記憶部１２は、各種の情報を記憶する半導体メモリ、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）又はＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔａｔｅ  Ｄｒｉｖｅ）などを含む不揮発性の記憶部である。具体的に、記憶部１２には、飲食店ＳＨにおいて利用者が利用可能な決済方法に関する決済情報が記憶されている。例えば、記憶部１２には、飲食店ＳＨにおいて利用者が利用可能な決済事業者の決済サーバーに関する決済情報（識別情報、決済システム情報、アクセス情報など）が記憶されている。前記決済情報は、例えば飲食店ＳＨの管理者等により、店舗端末２における設定操作に基づいて記憶部１２に記憶される。尚、前記決済情報は、記憶部１２と、店舗端末２の記憶部２２とに記憶されてもよい。
【００６０】
また、記憶部１２には、利用者に関する利用者情報（認証情報）が記憶されてもよい。利用者情報には、利用者ごとに、利用者ＩＤ、支払情報（例えば、クレジットカード会社の情報）、利用者が利用する決済事業者等の情報が含まれる。これらの情報は、例えば、利用者が、飲食店ＳＨが運営するＷＥＢサイトに事前に会員登録することにより記憶部１２に記憶されてもよいし、飲食店ＳＨに来店して前記ＷＥＢサイトにログイン操作を行うことにより記憶部１２に記憶されてもよい。なお、前記利用者情報は、記憶部１２と、店舗端末２の記憶部２２とに記憶されてもよい。
【００６１】
また、記憶部１２には、利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄが、例えばテーブル番号「０５」のテーブルＴ５に配置された店舗端末２において前記チェックイン操作を行った場合に、テーブル番号「０５」の情報と、利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄそれぞれの利用者ＩＤとが関連付けられたチェックイン情報Ｄ１が記憶される。尚、決済支援装置１は、店舗端末２から前記チェックイン情報Ｄ１を取得する。
【００６２】
また、記憶部１２には、飲食店ＳＨの各テーブルにおける、利用者ＩＤ、利用金額、及び決済状況に関するテーブル状況情報Ｄ２が記憶される。例えば図１２に示すテーブル状況情報Ｄ２の例では、現時点において、テーブル番号「０５」の利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄの利用代金（請求金額）「１０，０００円」と、当該請求金額に対する決済処理が完了していないこと（未完了）が登録されている。テーブル状況情報Ｄ２の各情報は、利用者によるチェックイン操作、注文操作、及び会計操作により適宜更新される。
【００６３】
なお、決済支援装置１の他の実施形態として、前記決済情報、前記利用者情報、及び前記テーブル状況情報Ｄ２の一部又は全部が、決済支援装置１から通信網Ｎ１を介してアクセス可能な他のサーバーに記憶されてもよい。そして、決済支援装置１の制御部１１は、必要に応じて前記サーバーから各種の情報を取得して、後述の決済支援処理（図１７参照）などの各処理を実行してもよい。また、他の実施形態として、前記決済情報、前記利用者情報、及び前記テーブル状況情報Ｄ２の一部又は全部が、店舗端末２に記憶されてもよい。そして、決済支援装置１の制御部１１は、必要に応じて店舗端末２から各種の情報を取得して、後述の決済支援処理などの各処理を実行してもよい。また、他の実施形態として、前記決済情報、前記利用者情報、及び前記テーブル状況情報Ｄ２の一部又は全部が、決済支援装置１及び店舗端末２の両方に記憶されてもよい。
【００６４】
さらに、記憶部１２には、制御部１１に後述の決済支援処理（図１７参照）を実行させるための決済支援プログラムなどの制御プログラムが記憶されている。例えば、前記決済支援プログラムは、ＵＳＢ、ＣＤ又はＤＶＤなどのコンピュータ読取可能な記録媒体に非一時的に記録されており、決済支援装置１が備えるＵＳＢドライブ、ＣＤドライブ又はＤＶＤドライブなどの読取装置（不図示）で読み取られて記憶部１２に記憶される。また、前記決済支援プログラムは、外部機器から通信網Ｎ１を介してダウンロードされて記憶部１２に記憶されてもよい。
【００６５】
制御部１１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどの制御機器を有する。前記ＣＰＵは、各種の演算処理を実行するプロセッサーである。前記ＲＯＭは、前記ＣＰＵに各種の演算処理を実行させるためのＢＩＯＳ及びＯＳなどの制御プログラムが予め記憶される不揮発性の記憶部である。前記ＲＡＭは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶部であり、前記ＣＰＵが実行する各種の処理の一時記憶メモリー（作業領域）として使用される。そして、制御部１１は、前記ＲＯＭ又は記憶部１２に予め記憶された各種の制御プログラムを前記ＣＰＵで実行することにより決済支援装置１を制御する。
【００６６】
具体的に、制御部１１は、図１に示すように、受付処理部１１１、決済処理部１１２、判定処理部１１３、テーブル状況検出部１１４、報知処理部１１５、通知処理部１１６などの各種の処理部を含む。なお、制御部１１は、前記ＣＰＵで前記決済支援プログラムに従った各種の処理を実行することによって前記各種の処理部として機能する。また、制御部１１に含まれる一部又は全部の処理部が電子回路で構成されていてもよい。なお、前記決済支援プログラムは、複数のプロセッサーを前記各種の処理部として機能させるためのプログラムであってもよい。
【００６７】
受付処理部１１１は、飲食店ＳＨの利用者が利用者端末３及び店舗端末２において操作した内容に基づく情報を、利用者端末３及び店舗端末２から取得する。例えば、利用者がチェックイン画面（図４参照）において前記チェックイン操作を行うと、受付処理部１１１は、店舗端末２から、当該チェックイン操作によりＱＲコードＣ１から取得される利用者ＩＤと、テーブル番号の情報とが互いに関連付けられたチェックイン情報Ｄ１（図５参照）を取得する。受付処理部１１１は本発明の関連情報取得部の一例であり、チェックイン情報Ｄ１は本発明の関連情報の一例である。
【００６８】
また受付処理部１１１は、飲食店ＳＨの利用者の利用者端末３を通じて、利用者に対する請求金額についての決済承認操作を受け付ける。例えば、図６に示されるように、店舗端末２に表示される会計画面には、利用者に対する請求金額の情報を含むＱＲコードＣ２が表示される。この場合、受付処理部１１１は、利用者端末３で読み取られたＱＲコードＣ２に含まれる請求金額についての前記決済承認操作（図８の「承認」ボタンの選択操作）を受け付ける。
【００６９】
決済処理部１１２は、受付処理部１１１によって前記決済承認操作が受け付けられた場合に、前記請求金額についての決済処理を行う。例えば、決済処理部１１２は、前記決済サーバーに利用者の決済用認証情報（前記決済サーバーを利用して電子決済を行うために必要な認証情報）、前記請求金額、及び店舗ＩＤを送信して、前記請求金額についての決済処理を行う。尚、前記決済用認証情報（例えば、利用者ＩＤ及びパスワード）は、前記決済承認操作が行われたときに利用者端末３から取得されてもよいし、決済支援装置１の記憶部１２などに前記利用者と対応付けて予め登録されていてもよい。
【００７０】
判定処理部１１３は、利用者が飲食店ＳＨの所定エリアから退出したか否かを判定する。例えば、飲食店ＳＨにはビーコン等の無線通信機器が配置されており、判定処理部１１３は、飲食店ＳＨ内に存在する利用者端末３の位置を把握することが可能となっている。すなわち、判定処理部１１３は、利用者端末３の位置情報に基づいて、利用者端末３が所定エリアから退出したか否かを検出する。前記所定エリアは、飲食店ＳＨの店内全体（施設内全体）のエリアに設定されてもよいし、テーブルの周囲のエリア（例えばテーブルの外周部から２ｍのエリア等）に設定されてもよい。
【００７１】
テーブル状況検出部１１４は、飲食店ＳＨの各テーブルの状況を検出（判定）する。具体的には、テーブル状況検出部１１４は、テーブル状況情報Ｄ２（図１２参照）に基づいて、請求金額に対する決済処理が完了しているか否かを検出する。またテーブル状況検出部１１４は、テーブル状況情報Ｄ２と判定処理部１１３の判定結果とに基づいて、所定エリアから退出した利用者端末３の数と、所定エリアに残っている利用者端末３の数とを検出する。
【００７２】
報知処理部１１５は、テーブル状況検出部１１４による検出結果に基づいて、利用者端末３及び店舗端末２の少なくとも何れか一方において報知処理を行わせる。具体的には、報知処理部１１５は、テーブルに関連付けられた複数の利用者端末３のうち一部の利用者端末３が所定エリアから退出した場合に、前記一部の利用者端末３の数と、前記所定エリアに残っている利用者端末３の数とに基づいて、利用者端末３及び店舗端末２の少なくとも何れか一方に、予め設定された報知情報を送信して、当該報知情報である所定のメッセージを報知させる。報知処理部１１５は、本発明の報知処理部の一例である。
【００７３】
例えば、テーブルＴ５に関連付けられた利用者ＩＤの利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄについて、テーブルＴ５に対応する請求金額の決済処理が完了する前に、利用者Ａ，Ｂ，Ｃが飲食店ＳＨを退店したことにより、所定エリア（飲食店ＳＨ）から退出した利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃの数（３台）が、所定エリア（飲食店ＳＨ）に残っている利用者端末３Ｄの数（１台）より多くなった場合に（図９参照）、報知処理部１１５は、利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄ及び店舗端末２の少なくとも何れか一方に、決済処理が完了していないことを示すメッセージの未決済情報と、利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃが飲食店ＳＨから退出したことを示すメッセージの退出情報とを送信する。未決済情報及び退出情報は本発明の報知情報の一例であり、未決済情報は本発明の第１報知情報の一例であり、退出情報は本発明の第２報知情報の一例である。尚、報知処理部１１５は、飲食店ＳＨから退出した利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃだけに前記報知情報を送信してもよいし、飲食店ＳＨに残っている利用者端末３Ｄだけに前記報知情報を送信してもよいし、全ての利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄに前記報知情報を送信してもよい。利用者端末３及び店舗端末２が前記報知情報を受信した場合、利用者端末３及び店舗端末２は、対応する前記メッセージを報知する。これにより、例えばテーブルＴ５の決済処理が完了していないにもかかわらず利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃの利用者Ａ，Ｂ，Ｃが飲食店ＳＨから退店したことが、利用者端末３を通じて利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄに報知されると共に、店舗端末２を通じて飲食店ＳＨの従業員に報知される。
【００７４】
また例えば、テーブルＴ５に対応する請求金額の決済処理が完了する前に、利用者Ｂが飲食店ＳＨを退店し、所定エリア（飲食店ＳＨ）から退出した利用者端末３Ｂの数（１台）が、所定エリア（飲食店ＳＨ）に残っている利用者端末３Ａ，３Ｃ，３Ｄの数（３台）より少ない場合に（図１３参照）、報知処理部１１５は、利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄ及び店舗端末２に、決済処理が完了していないことを示すメッセージの未決済情報を送信しない。これは、例えば利用者Ｂが電話、喫煙等のために一時的に店外に出た場合に、前記未決済情報に対応する前記メッセージを報知させないためである。この場合、報知処理部１１５は、店舗端末２に、利用者端末３Ｂが飲食店ＳＨから退出したことを示すメッセージの退出情報を送信する。店舗端末２では、前記退出情報を受信すると、利用者端末３Ｂが飲食店ＳＨから退出したことを示すメッセージが報知される。これにより、利用者端末３Ｂの利用者Ｂが飲食店ＳＨから退店したことが、店舗端末２を通じて飲食店ＳＨの従業員に報知される。
【００７５】
また他の実施形態では、例えば、テーブルＴ５に対応する請求金額の決済処理が完了した後に、所定エリア（飲食店ＳＨ）から退出した利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃの数（３台）が、所定エリア（飲食店ＳＨ）に残っている利用者端末３Ｄの数（１台）より多い場合に、報知処理部１１５は、利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄ及び店舗端末２の少なくとも何れか一方に、利用者端末３Ｄを飲食店ＳＨに忘れていることを示すメッセージの忘れ物情報を送信する。忘れ物情報は、本発明の報知情報及び第３報知情報の一例である。利用者端末３及び店舗端末２では、前記忘れ物情報を受信すると、利用者端末３Ｄを飲食店ＳＨに忘れていることを示すメッセージが報知される。これにより、利用者端末３Ｄを飲食店ＳＨに忘れていることが、利用者端末３を通じて前記利用者に報知されると共に、店舗端末２を通じて飲食店ＳＨの従業員に報知される。
【００７６】
このように、報知処理部１１５は、テーブルに対応する複数の利用者端末３のうち一部の利用者端末３が前記所定エリアから退出した場合に、前記所定エリアから退出した利用者端末３の数と、前記所定エリアに残っている利用者端末３の数とに基づいて、予め設定された一又は複数の報知情報を報知させる。前記報知情報には、例えば、前記未決済情報、前記退出情報、前記忘れ物情報などが含まれる。
【００７７】
通知処理部１１６は、決済処理部１１２により前記請求金額についての決済処理が行われた場合に、決済処理が完了したことを示すメッセージを含む情報（決済完了情報）を、利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄ及び店舗端末２に送信する。これにより、前記請求金額についての決済処理が完了した場合に、利用者及び従業員は、決済処理が完了したことを知ることができる。また決済エラー等、決済が正常に処理されなかった場合に、通知処理部１１６は、決済エラーを示すメッセージを含む情報を、利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄ及び店舗端末２に送信する。
【００７８】
尚、決済支援装置１の他の実施形態では、制御部１１に含まれる一部又は全部の処理部が、店舗端末２に設けられてもよい。
【００７９】
［利用者端末処理］
以下、図１５を参照しつつ、利用者端末３の制御部３１によって実行される利用者端末処理について説明する。例えば、制御部３１は、利用者の操作に応じて前記利用者端末プログラムの実行を開始することによって、前記利用者端末処理の実行を開始する。なお、前記利用者端末処理は、利用者端末３における所定操作に応じて途中で終了されることがある。
【００８０】
尚、本発明は、前記利用者端末処理、後述の決済支援処理、及び後述の店舗端末処理に含まれる一又は複数のステップを実行する情報処理方法の発明として捉えることができる。
【００８１】
また、ここで説明する前記利用者端末処理に含まれる一又は複数のステップが適宜省略されてもよい。また、前記利用者端末処理における各ステップは、同様の作用効果を生じる範囲で実行順序が異なってもよい。さらに、ここでは制御部３１によって前記利用者端末処理における各ステップが実行される場合を例に挙げて説明するが、他の実施形態では、複数のプロセッサーによって前記利用者端末処理における各ステップが分散して実行されてもよい。
【００８２】
ここでは、上述した利用シーンに準じて利用者端末処理について説明する。
【００８３】
ステップＳ１１において、制御部３１（利用者受付処理部３１１）は、飲食店ＳＨが運営するＷＥＢサイトにおいて利用者のログイン操作を受け付ける。具体的には、制御部３１は、前記ログイン操作に応じた利用者ＩＤ（ログイン情報）を取得する。
【００８４】
前記ログイン操作が行われると、ステップＳ１２において、制御部３１（コード処理部３１２）は、利用者ＩＤを含むＱＲコードＣ１を生成する。制御部３１（利用者表示処理部３１３）は、ＱＲコードＣ１を操作表示部３３に表示させる（図３参照）。
【００８５】
利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄはそれぞれ、ＱＲコードＣ１の画像を、店舗端末２に表示されるチェックイン画面（図４参照）において読取部（カメラ２５）に翳すチェックイン操作を行う。
【００８６】
ステップＳ１３において、利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄのチェックイン処理が完了すると、利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄは、テーブル番号「０５」のテーブルＴ５に配置されたテーブルトップオーダー端末（店舗端末２）に表示されるメニュー画面において、所望の商品（飲食物）を注文する。
【００８７】
ステップＳ１４において、制御部３１（利用者報知処理部３１４）は決済支援装置１から前記報知情報（例えば未決済情報及び退出情報）を受信したか否かを判定する。制御部３１が決済支援装置１から前記報知情報を受信した場合（Ｓ１４：ＹＥＳ）、処理はステップＳ１５に移行し、制御部３１が当該報知情報を受信しない場合（Ｓ１４：ＮＯ）、処理はステップＳ１６に移行する。すなわち、テーブルＴ５の利用者のうち過半数の利用者（ここでは利用者Ａ，Ｂ，Ｃ）が、会計操作を行う前に飲食店ＳＨから退店した場合に、処理はステップＳ１５に移行する。
【００８８】
ステップＳ１５において、制御部３１（利用者報知処理部３１４）は、前記報知情報に基づいて、図１１に示すような、決済処理が完了していないことを示すメッセージ等を操作表示部３３に表示させる。その後、処理はステップＳ１６に移行する。
【００８９】
ステップＳ１６において、利用者が前記会計操作を行って、制御部３１（コード処理部３１２）が店舗端末２に表示された会計画面（図６参照）に表示された決済用のＱＲコードＣ２を読み取った場合（Ｓ１６：ＹＥＳ）、処理はステップＳ１７に移行する。制御部３１がＱＲコードＣ２を読み取る前に決済支援装置１から前記報知情報を受信した場合は（Ｓ１６：ＮＯ）、処理はステップＳ１５に移行する。
【００９０】
ステップＳ１７において、制御部３１（利用者表示処理部３１３）は、決済確認画面（図８参照）を操作表示部３３に表示させる。
【００９１】
ステップＳ１８において、制御部３１（利用者受付処理部３１１）が利用者から前記決済承認操作を受け付けると（Ｓ１８：ＹＥＳ）、処理はステップＳ１９に移行する。制御部３１が利用者から前記決済承認操作を受け付ける前に決済支援装置１から前記報知情報を受信した場合は（Ｓ１８：ＮＯ）、処理はステップＳ１５に移行する。
【００９２】
ステップＳ１９において、制御部３１（利用者受付処理部３１１）は、決済支援装置１に決済依頼情報を送信する。尚、ＱＲコードＣ２には、前記請求金額の情報、店舗ＩＤ、テーブル番号、決済支援装置１へのアクセス情報などが含まれている。制御部３１は、前記アクセス情報を用いて決済支援装置１にアクセスし、決済支援装置１に前記決済依頼情報を送信する。尚、前記決済依頼情報には、例えば、前記店舗ＩＤ、前記テーブル番号、前記決済用認証情報などが含まれる。
【００９３】
ステップＳ２０において、制御部３１は、前記決済依頼情報に対応する決済処理が完了したか否かを判定する。具体的に、制御部３１は、決済支援装置１から決済完了情報を受信した場合には前記決済処理が完了したと判定し、決済支援装置１からエラー情報を受信した場合には前記決済処理が完了しなかったと判定する。前記決済処理が完了したと判定された場合（Ｓ２０：ＹＥＳ）、処理はステップＳ２１に移行する。一方、前記決済処理が完了しなかったと判定された場合（Ｓ２０：ＮＯ）、処理はステップＳ１４に移行する。
【００９４】
ステップＳ２１において、制御部３１は、決済完了画面を操作表示部３３に表示させる。以上のようにして、前記利用者端末処理が実行される。
【００９５】
上述の処理では、飲食店ＳＨに残っている利用者Ｄの利用者端末３Ｄにおいて、前記報知情報を受信して報知処理が行われた後に、利用者Ｄにより決済操作が行われてもよいし、飲食店ＳＨを退店した利用者Ａ，Ｂ，Ｃの利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃにおいて、前記報知情報を受信して報知処理が行われた後に、飲食店ＳＨに戻った利用者Ａ，Ｂ，Ｃにより決済操作が行われてもよい。
【００９６】
［店舗端末処理］
次に、図１６を参照しつつ、店舗端末２の制御部２１によって実行される店舗端末処理について説明する。例えば、制御部２１は、利用者の操作に応じて前記店舗端末プログラムの実行を開始することによって、前記店舗端末処理の実行を開始する。なお、前記店舗端末処理は、店舗端末２における所定操作に応じて途中で終了されることがある。尚、制御部２１は、飲食店ＳＨに配置されているテーブルごとに、前記店舗端末処理を個別に並行して実行する。
【００９７】
尚、ここで説明する前記店舗端末処理に含まれる一又は複数のステップが適宜省略されてもよい。また、前記店舗端末処理における各ステップは、同様の作用効果を生じる範囲で実行順序が異なってもよい。さらに、ここでは制御部２１によって前記店舗端末処理における各ステップが実行される場合を例に挙げて説明するが、他の実施形態では、複数のプロセッサーによって前記店舗端末処理における各ステップが分散して実行されてもよい。
【００９８】
ステップＳ３１において、制御部２１（店舗受付処理部２１１）は、チェックイン画面（図４参照）において利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄから前記チェックイン操作を受け付ける。例えば、制御部２１（読取処理部２１２）が利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３ＤからＱＲコードＣ１を読み取り、制御部２１（店舗受付処理部２１１）が各ＱＲコードＣ１に含まれる各利用者ＩＤを取得する。
【００９９】
制御部２１は、利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄそれぞれの利用者ＩＤと、テーブルＴ５のテーブル番号「０５」の情報とを互いに関連付ける。そして、制御部２１は、利用者ＩＤと前記テーブル番号「０５」とを互いに関連付けたチェックイン情報Ｄ１を記憶部２２に記憶する。また、制御部２１は、チェックイン情報Ｄ１を決済支援装置１に送信する。
【０１００】
ステップＳ３２において、制御部２１（注文処理部２１３）は、利用者からの注文が入力されたか否かを判定する。例えば、制御部２１は、店舗端末２が配置されたテーブルＴ５（テーブル番号「０５」）において、利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄからメニュー画面に注文が入力されたか否かを判定する。そして、利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄからの注文が入力されたと判定されると（Ｓ３２：ＹＥＳ）、処理はステップＳ３３に移行する。制御部２１は、入力された注文情報を決済支援装置１に送信する。
【０１０１】
ステップＳ３３において、制御部２１（店舗報知処理部２１６）は決済支援装置１から前記報知情報（例えば未決済情報及び退出情報）を受信したか否かを判定する。制御部２１が決済支援装置１から前記報知情報を受信した場合（Ｓ３３：ＹＥＳ）、処理はステップＳ３４に移行し、制御部２１が当該報知情報を受信しない場合（Ｓ３３：ＮＯ）、処理はステップＳ３５に移行する。すなわち、テーブルＴ５の利用者のうち過半数の利用者（ここでは利用者Ａ，Ｂ，Ｃ）が、会計操作を行う前に飲食店ＳＨから退店した場合に、処理はステップＳ３４に移行する。
【０１０２】
ステップＳ３４において、制御部２１（店舗報知処理部２１６）は、前記報知情報に基づいて、図１０に示すような、利用者Ａ，Ｂ，Ｃが退出したことを示すメッセージ、決済が完了していないことを示すメッセージ等を操作表示部３３に表示させる。その後、処理はステップＳ３５に移行する。
【０１０３】
ステップＳ３５において、制御部２１（店舗受付処理部２１１）が利用者から前記会計操作を受け付けると（Ｓ３５：ＹＥＳ）、処理はステップＳ３６に移行する。制御部２１が前記会計操作を受け付ける前に決済支援装置１から前記報知情報を受信した場合は（Ｓ３５：ＮＯ）、処理はステップＳ３４に移行する。
【０１０４】
ステップＳ３６において、制御部１１（店舗表示処理部２１５）は、会計画面（図６参照）を操作表示部２３に表示させる。
【０１０５】
ステップＳ３７において、制御部１１（算出処理部２１４）は、テーブルＴ５の請求金額を算出して前記請求金額等の情報を含む決済用のＱＲコードＣ２を生成し、制御部１１（店舗表示処理部２１５）は、ＱＲコードＣ２を会計画面（図６参照）に表示させる。
【０１０６】
ステップＳ３８において、制御部２１は、テーブルＴ５の決済が完了したか否かを判定する。具体的に、制御部２１は、決済支援装置１から前記決済完了情報を受信した場合に前記決済処理が完了したと判定し、決済支援装置１からエラー情報を受信した場合に前記決済処理が完了しなかったと判定する。そして、前記決済処理が完了したと判定された場合（Ｓ３８：ＹＥＳ）、処理はステップＳ３９に移行する。一方、前記決済処理が完了しなかったと判定された場合（Ｓ３８：ＮＯ）、処理はステップＳ３３に移行する。
【０１０７】
ステップＳ３９において、制御部２１は、決済完了画面を操作表示部２３に表示させる。以上のようにして、前記店舗端末処理が実行される。
【０１０８】
［決済支援処理］
次に、図１７を参照しつつ、決済支援装置１の制御部１１によって実行される決済支援処理について説明する。例えば、制御部１１は、利用者端末３からのアクセスに応じて前記決済支援プログラムの実行を開始することによって、前記決済支援処理の実行を開始する。なお、制御部１１は、複数の利用者端末３からアクセスされた場合に、利用者端末３ごとに前記決済支援処理を個別に並行して実行してもよい。
【０１０９】
尚、ここで説明する前記決済支援処理に含まれる一又は複数のステップが適宜省略されてもよい。また、前記決済支援処理における各ステップは、同様の作用効果を生じる範囲で実行順序が異なってもよい。さらに、ここでは制御部１１によって前記決済支援処理における各ステップが実行される場合を例に挙げて説明するが、他の実施形態では、複数のプロセッサーによって前記決済支援処理における各ステップが分散して実行されてもよい。
【０１１０】
ステップＳ４１において、店舗端末２のチェックイン画面（図４参照）において利用者が利用者端末３に表示されたＱＲコードＣ１の画像を翳すと、制御部１１（受付処理部１１１）は、店舗端末２から、ＱＲコードＣ１に含まれる利用者ＩＤと、前記テーブル番号とが互いに関連付けられたチェックイン情報Ｄ１を取得する。
【０１１１】
例えば、利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄが、テーブル番号「０５」のテーブルＴ５に配置されたテーブルトップオーダー端末（店舗端末２）において、前記チェックイン操作を行った場合、制御部１１は、店舗端末２から、テーブル番号「０５」の情報と、利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄそれぞれの利用者ＩＤとが互いに関連付けられたチェックイン情報Ｄ１を取得し、記憶部１２に記憶する。
【０１１２】
ステップＳ４２において、制御部１１（受付処理部１１１）が店舗端末２から注文情報及び請求金額の情報を取得すると、処理はステップＳ４３に移行する。尚、制御部１１は、前記請求金額の情報を記憶部１２のテーブル状況情報Ｄ２に登録する。
【０１１３】
ステップＳ４３において、制御部１１（決済処理部１１２）は、利用者端末３から受信した前記決済依頼情報に基づいて、テーブルＴ５に対応する請求金額の決済処理を行う。例えば、制御部１１は、決済サーバーに、前記決済依頼情報に含まれる請求金額、店舗ＩＤ、決済用認証情報などを送信して、前記決済処理を行う。
【０１１４】
ステップＳ４４において、前記決済処理が完了すると（Ｓ４４：ＹＥＳ）、処理はステップＳ４５に移行する。
【０１１５】
ステップＳ４５において、制御部１１（通知処理部１１６）は、前記決済処理が完了したことを示すメッセージを含む情報（決済完了情報）を、利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄ及び店舗端末２に送信する。
【０１１６】
ステップＳ４６において、制御部１１（判定処理部１１３）は、前記決済処理が完了する前にテーブルＴ５の利用者のうち何れかの利用者が飲食店ＳＨから退店したか否かを判定する。具体的には、制御部１１は、テーブルＴ５に関連付けられた利用者ＩＤに対応する利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄの位置情報に基づいて、少なくとも何れか一つの利用者端末３が飲食店ＳＨから退出したか否かを判定する。利用者端末３が飲食店ＳＨから退出した場合（Ｓ４６：ＹＥＳ）、処理はステップＳ４７に移行し、利用者端末３が飲食店ＳＨから退出していない場合（Ｓ４６：ＮＯ）、処理はステップＳ４２に移行する。
【０１１７】
ステップＳ４７において、制御部１１（テーブル状況検出部１１４）は、テーブル状況情報Ｄ２（図１２参照）と判定処理部１１３の判定結果（Ｓ４６）とに基づいて、飲食店ＳＨから退出した利用者端末３の数と、飲食店ＳＨに残っている利用者端末３の数とを検出する。また、制御部１１は、飲食店ＳＨから退出した利用者端末３の数が、飲食店ＳＨに残っている利用者端末３の数より多いか否かを判定する。飲食店ＳＨから退出した利用者端末３の数が飲食店ＳＨに残っている利用者端末３の数より多い場合（Ｓ４７：ＹＥＳ）、処理はステップＳ４８に移行する。飲食店ＳＨから退出した利用者端末３の数が飲食店ＳＨに残っている利用者端末３の数より少ない場合（Ｓ４７：ＮＯ）、処理はステップＳ４６に移行する。ここでは、飲食店ＳＨから退出した利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃの数（３台）が、飲食店ＳＨに残っている利用者端末３Ｄの数（１台）より多いと判定される。
【０１１８】
ステップＳ４８において、制御部１１（報知処理部１１５）は、利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄ及び店舗端末２の少なくとも何れか一方に前記報知情報を送信する。例えば、制御部１１は、テーブルＴ５の決済処理が完了していないことを示すメッセージの未決済情報を、利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄの少なくとも何れか一つに送信する。また制御部１１は、前記未決済情報と、利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃが飲食店ＳＨから退出したことを示すメッセージの退出情報とを、店舗端末２に送信する。
【０１１９】
ここで、テーブルＴ５の決済処理が完了していない状況において、図１４に示すように利用者端末３Ｄが忘れ物である場合がある。そこで、制御部１１は、前記未決済情報及び前記退出情報に加えて、飲食店ＳＨに残っている利用者端末３Ｄに関する忘れ物情報を、利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ及び店舗端末２に送信してもよい。このように、制御部１１は、一又は複数の報知情報を、利用者端末３及び店舗端末２の少なくとも何れか一方に送信する。以上のようにして、前記決済支援処理が実行される。
【０１２０】
尚、ステップＳ４７において、飲食店ＳＨから退出した利用者端末３の数が飲食店ＳＨに残っている利用者端末３の数より少ない場合に（Ｓ４７：ＮＯ）、制御部１１（報知処理部１１５）は、店舗端末２に前記退出情報のみを送信してもよい。前記退出情報には、飲食店ＳＨから退出した利用者端末に関する情報等が含まれる。
【０１２１】
また、ステップＳ４８において制御部１１が前記報知処理を行わせた後に、飲食店ＳＨに残っている利用者、又は、飲食店ＳＨを退出した利用者端末３の利用者が、会計操作を行った場合には、処理はステップＳ４４に移行してもよい。
【０１２２】
上述の決済支援処理は、利用者から注文を受け付けた場合に実行される。すなわち、利用者が注文をしないで飲食店ＳＨから退店した場合には利用者に対する請求金額が生じないため、制御部１１（報知処理部１１５）は、前記報知処理を行わない。
【０１２３】
本発明の実施形態に係る決済支援システム１００によれば、利用者が決済を行わずに所定エリアから離れた場合に所定の情報を、利用者端末３及び店舗端末２の少なくとも何れか一方に報知することができるため、利用者の不正利用を防止することが可能となる。また、店舗は、請求金額を確実に回収することが可能となる。
【０１２４】
本発明は上述の実施形態に限定されず、以下に示す形態であってもよい。
【０１２５】
他の実施形態では、図１８に示すように、図１７に示すステップＳ４５において制御部１１が決済完了情報を利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄ及び店舗端末２に送信した後、すなわち決済処理が完了した後、図１８に示す処理を行ってもよい。図１８に示す処理において、図１７に示す処理と同一の処理については、同一のステップ番号を付し説明を省略する。
【０１２６】
例えば図１８に示すステップＳ４９において、制御部１１（判定処理部１１３）は、テーブルＴ５の利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄの全員が飲食店ＳＨから退店したか否かを判定する。具体的には、制御部１１は、テーブルＴ５に関連付けられた利用者ＩＤに対応する利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄの位置情報に基づいて、利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄが飲食店ＳＨから退出したか否かを判定する。全ての利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄが飲食店ＳＨから退出した場合（Ｓ４９：ＹＥＳ）、処理は終了し、全ての利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄが飲食店ＳＨから退出していない場合（Ｓ４９：ＮＯ）、処理はステップＳ５０に移行する。例えば、図１４に示すように、利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄのうち１台の利用者端末３Ｄが店内に残っている場合に、処理はステップＳ５０に移行する。
【０１２７】
ステップＳ５０において、制御部１１（テーブル状況検出部１１４）は、ステップＳ４７と同一の処理を行う。すなわち、制御部１１は、飲食店ＳＨから退出した利用者端末３の数が、飲食店ＳＨに残っている利用者端末３の数より多いか否かを判定する。
【０１２８】
図１４に示すように、飲食店ＳＨから退出した利用者端末３の数が飲食店ＳＨに残っている利用者端末３の数より多い場合、ステップＳ５１において、制御部１１（報知処理部１１５）は、利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄ及び店舗端末２の少なくとも何れか一方に、前記忘れ物情報を送信する。例えば前記忘れ物情報には、例えば、テーブルＴ５の利用者Ｄの利用者端末３Ｄが店内に残っていることを示すメッセージの情報等が含まれる。尚、制御部１１は、利用者端末３が飲食店ＳＨから退出してから所定時間が経過した場合に、前記忘れ物情報を送信する構成であってもよい。
【０１２９】
また、他の実施形態では、決済支援装置１の判定処理部１１３は、飲食店ＳＨの店内の所定エリア（テーブルの周囲）から飲食店ＳＨの出口とは異なる予め定められた特定位置に向かう利用者端末３の移動を検出してもよい。この場合、前記所定エリアから退出した利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃの数（３台）が所定エリアに残っている利用者端末３Ｄの数（１台）より多い場合であっても、利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃが前記特定位置に向かう場合には、報知処理部１１５は、前記報知情報を利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄ及び店舗端末２に送信しない。これは、例えば利用者Ａ，Ｂ，Ｃが店内の料理コーナー、トイレ、喫煙所等を利用する際に一時的にテーブルを離れる場合に、前記報知情報を報知させないためである。この場合、報知処理部１１５は、店舗端末２に、利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃが所定エリアから退出したことを示すメッセージの退出情報を送信してもよい。また報知処理部１１５は、利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃが前記特定位置に向かわない場合、例えば出口に向かう場合に、前記報知情報を利用者端末３Ａ，３Ｂ，３Ｃ，３Ｄ及び店舗端末２に送信する。また、前記所定エリアから退出した利用者端末３の数が所定エリアに残っている利用者端末３の数より少ない場合は、報知処理部１１５は、前記報知処理を行わない構成であってもよい。
【０１３０】
また、他の実施形態では、例えば、テーブルＴ５の利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄが個別に商品を注文し、各利用者に請求金額が関連付けられる場合、利用者ごとに請求金額の決済が行われてもよい。この場合、報知処理部１１５は、決済処理が完了する前に一部の利用者端末３が所定エリアから退出した場合であって、前記所定エリアから退出した利用者端末３の数が前記所定エリアに残っている利用者端末３の数より多い場合に、利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄのうち商品を注文した利用者の利用者端末３において前記報知処理を行わせる。
【０１３１】
また、報知処理部１１５は、所定エリアから退出した利用者端末３のうち商品を注文していない利用者の利用者端末３の数を、所定エリアから退出した利用者端末３の数から除いた数が、所定エリアに残っている利用者端末３のうち商品を注文していない利用者の利用者端末３の数を前記所定エリアに残っている利用者端末３の数から除いた数より多い場合に、前記報知処理を行わせてもよい。
【０１３２】
また、報知処理部１１５は、所定エリアから退出した利用者端末３の数が前記所定エリアに残っている利用者端末３の数より多く、かつ、前記所定エリアから退出した利用者端末３の利用者の利用金額の合計が、前記所定エリアに残っている利用者の利用金額の合計より多い場合に、前記報知処理を行わせてもよい。
【０１３３】
また、所定エリアから退出した利用者端末３の数が前記所定エリアに残っている利用者端末３の数より多く、かつ、前記所定エリアから退出した利用者端末３の利用者の利用金額の合計が、前記所定エリアに残っている利用者の利用金額の合計より少ない場合に、報知処理部１１５は、前記決済処理が完了していないことを示す未決済情報を、前記所定エリアから退出した利用者端末３を通じて当該利用者端末３の利用者に報知すると共に、前記所定エリアから退出した利用者に対する請求金額の決済に関する報知情報（本発明の第４報知情報の一例）を、前記所定エリアに残っている利用者端末３を通じて当該利用者端末３の利用者に報知してもよい。例えば、飲食店ＳＨに残っている利用者に対して、飲食店ＳＨから退店した利用者の分の請求金額の支払いを要求してもよい。
【０１３４】
また、他の実施形態では、テーブル状況検出部１１４は、例えばテーブルＴ５を利用する利用者の利用者端末３の数（合計数）に対する、所定エリアを退出した利用者端末３の数の比率（退出率）を検出してもよい。この場合、報知処理部１１５は、例えば、前記退出率が閾値を超える場合に前記報知処理を行わせてもよい。
【０１３５】
上述の実施形態では、前記決済処理において、店舗端末２に表示されたＱＲコードＣ２を利用者端末３が読み取る構成である。他の実施形態では、ＱＲコードＣ２が利用者端末３に表示され、ＱＲコードＣ２を店舗端末２が読み取る構成であってもよい。この場合、例えば、利用者が自身が負担する金額を利用者端末３に入力すると、決済支援装置１が当該入力金額の情報と利用者ＩＤの情報とを含むＱＲコードＣ２を生成する。決済支援装置１は生成したＱＲコードＣ２の情報を利用者端末３に送信し、利用者端末３は決済支援装置１から受信したＱＲコードＣ２を操作表示部３３に表示させる。利用者が利用者端末３のＱＲコードＣ２を店舗端末２の読取部（カメラ２５）に翳すと、決済支援装置１は決済処理を実行する。前記入力金額は、テーブルに対応する合計の請求金額でもよいし、当該テーブルを利用する複数の利用者で割り勘する場合にそれぞれの利用者が負担する金額でもよい。
【０１３６】
尚、本発明の情報処理システムは、決済支援装置１及び店舗端末２で構成されてもよいし、決済支援装置１のみで構成されてもよいし、店舗端末２のみで構成されてもよい。また、前記決済支援処理及び前記店舗端末処理における各ステップを実行するプログラムが利用者端末３にダウンロードされた場合には、本発明の情報処理システムは、利用者端末３のみで実現することも可能である。尚、前記プログラムを記憶する記憶部は、決済支援装置１、店舗端末２及び利用者端末３の外部のサーバー（例えばクラウドサーバー）であってもよい。
【符号の説明】
【０１３７】
１      ：決済支援装置
２      ：店舗端末
３      ：利用者端末
１１    ：制御部
１２    ：記憶部
１３    ：操作表示部
１４    ：通信Ｉ／Ｆ
１５    ：カメラ
２１    ：制御部
２２    ：記憶部
２３    ：操作表示部
２４    ：通信Ｉ／Ｆ
２５    ：カメラ
３１    ：制御部
３２    ：記憶部
３３    ：操作表示部
３４    ：通信Ｉ／Ｆ
３５    ：カメラ
１００  ：決済支援システム
１１１  ：受付処理部
１１２  ：決済処理部
１１３  ：判定処理部
１１４  ：テーブル状況検出部
１１５  ：報知処理部
１１６  ：通知処理部
２１１  ：店舗受付処理部
２１２  ：読取処理部
２１３  ：注文処理部
２１４  ：算出処理部
２１５  ：店舗表示処理部
２１６  ：店舗報知処理部
３１１  ：利用者受付処理部
３１２  ：コード処理部
３１３  ：利用者表示処理部
３１４  ：利用者報知処理部
Ｄ１    ：チェックイン情報
Ｄ２    ：テーブル状況情報
【図１】
2020024540.tif 000003
【図２】
2020024540.tif 000004
【図３】
2020024540.tif 000005
【図４】
2020024540.tif 000006
【図５】
2020024540.tif 000007
【図６】
2020024540.tif 000008
【図７】
2020024540.tif 000009
【図８】
2020024540.tif 000010
【図９】
2020024540.tif 000011
【図１０】
2020024540.tif 000012
【図１１】
2020024540.tif 000013
【図１２】
2020024540.tif 000014
【図１３】
2020024540.tif 000015
【図１４】
2020024540.tif 000016
【図１５】
2020024540.tif 000017
【図１６】
2020024540.tif 000018
【図１７】
2020024540.tif 000019
【図１８】
2020024540.tif 000020