(57)【要約】      （修正有）【課題】有効化されるパターンの切替えに関する利便性を向上することができる情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及びプログラムを提供する。【解決手段】情報処理装置（窓口端末２０）は、複数のファンクションキーの各々への機能の割当てを示す複数のパターンを記憶する記憶部と、複数のパターンのうちで有効化されるパターンを切替えるパターン切替部と、有効化されたパターンに従った複数のファンクションキーの各々への機能の割当てを示す表示画面を生成する表示制御部と、を備える。複数のパターンは、複数のファンクションキーの各々に異なるパターンへの切替え機能が割り当てられる第１のパターンを含む。【選択図】図４
2020030734.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のファンクションキーの各々への機能の割当てを示す複数のパターンを記憶する記憶部と、
前記複数のパターンのうちで有効化されるパターンを切替えるパターン切替部と、
有効化されたパターンに従った前記複数のファンクションキーの各々への機能の割当てを示す表示画面を生成する表示制御部と、
を備え、
前記複数のパターンは、前記複数のファンクションキーの各々に異なるパターンへの切替え機能が割り当てられる第１のパターンを含む、情報処理装置。
【請求項２】
前記複数のパターンは、互いに順序付けられた３以上の第２のパターンを含み、
前記第２のパターンでは、１のファンクションキーへの第１の操作には次に順序付けられた第２のパターンへの切替え機能が割り当てられ、前記１のファンクションキーへの第２の操作には前記第１のパターンへの切替え機能が割り当てられる、請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記第１の操作は、前記１のファンクションキーの押圧が第１の設定時間未満である操作であり、
前記第２の操作は、前記１のファンクションキーの押圧が前記第１の設定時間以上である操作である、請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記第１の操作は、前記１のファンクションキーの押圧が第２の設定時間内に一回である操作であり、
前記第２の操作は、前記１のファンクションキーの押圧が前記第２の設定時間内に複数回ある操作である、請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記複数のパターンは、３以上の第２のパターンを含み、
前記第２のパターンでは、１のファンクションキーに前記第１のパターンへの切替え機能が割り当てられる、請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記複数のパターンは、互いに順序付けられた３以上の第２のパターンを含み、
前記第２のパターンでは、第１のファンクションキーには次に順序付けられた第２のパターンへの切替え機能が割り当てられ、第２のファンクションキーには前記第１のパターンへの切替え機能が割り当てられる、請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項７】
複数のファンクションキーの各々への機能の割当てを示す複数のパターンを記憶する記憶部と、
前記複数のパターンのうちで有効化されるパターンを切替えるパターン切替部と、
有効化されたパターンに従った前記複数のファンクションキーの各々への機能の割当てを示す表示画面を生成する表示制御部と、
を備え、
前記複数のパターンは、前記複数のファンクションキーの各々に異なるパターンへの切替え機能が割り当てられる第１のパターンを含む、情報処理システム。
【請求項８】
複数のファンクションキーの各々への機能の割当てを示す複数のパターンのうちで有効化されるパターンを切替えることと、
有効化されたパターンに従った前記複数のファンクションキーの各々への機能の割当てを示す表示画面を生成することと、
を含み、
前記複数のパターンは、前記複数のファンクションキーの各々に異なるパターンへの切替え機能が割り当てられる第１のパターンを含む、情報処理方法。
【請求項９】
コンピュータを、
複数のファンクションキーの各々への機能の割当てを示す複数のパターンを記憶する記憶部と、
前記複数のパターンのうちで有効化されるパターンを切替えるパターン切替部と、
有効化されたパターンに従った前記複数のファンクションキーの各々への機能の割当てを示す表示画面を生成する表示制御部と、
を備え、
前記複数のパターンは、前記複数のファンクションキーの各々に異なるパターンへの切替え機能が割り当てられる第１のパターンを含む、情報処理装置として機能させるための、プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、情報処理装置への操作入力に用いられるキーボードには、複数のファンクションキーが設けられている。各ファンクションキーには異なる機能が割り当てられており、操作者によりファンクションキーが押圧されると、情報処理装置は押圧されたファンクションキーに割当てられている機能を実行する。例えば特許文献１に開示されているように、ファンクションキーへの機能の割当てを人的に行う技術も知られている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平９−３２５０９１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
また、各ファンクションキーへの機能の割当てには複数のパターンが存在する場合がある。例えば、複数のパターンは互いに順序付けられており、いずれのパターンにおいても所定のファンクションキーに次に順序付けられているパターンへの切替え機能が割り当てられている場合、情報処理装置は、操作者により所定のファンクションキーが押圧される度に、有効化されるパターンを次に順序付けられているパターンに切替え得る。
【０００５】
しかし、上述したパターンの切替え方法では、パターンの数が多くなるにつれて、操作者が望むパターンの有効化のために操作者が行う操作の負荷が大きくなる。
【０００６】
そこで、本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、本発明の目的とするところは、有効化されるパターンの切替えに関する利便性を向上することが可能な、新規かつ改良された情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法およびプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、複数のファンクションキーの各々への機能の割当てを示す複数のパターンを記憶する記憶部と、前記複数のパターンのうちで有効化されるパターンを切替えるパターン切替部と、有効化されたパターンに従った前記複数のファンクションキーの各々への機能の割当てを示す表示画面を生成する表示制御部と、を備え、前記複数のパターンは、前記複数のファンクションキーの各々に異なるパターンへの切替え機能が割り当てられる第１のパターンを含む、情報処理装置が提供される。
【０００８】
前記複数のパターンは、互いに順序付けられた３以上の第２のパターンを含み、前記第２のパターンでは、１のファンクションキーへの第１の操作には次に順序付けられた第２のパターンへの切替え機能が割り当てられ、前記１のファンクションキーへの第２の操作には前記第１のパターンへの切替え機能が割り当てられてもよい。
【０００９】
前記第１の操作は、前記１のファンクションキーの押圧が第１の設定時間未満である操作であり、前記第２の操作は、前記１のファンクションキーの押圧が前記第１の設定時間以上である操作であってもよい。
【００１０】
前記第１の操作は、前記１のファンクションキーの押圧が第２の設定時間内に一回である操作であり、前記第２の操作は、前記１のファンクションキーの押圧が前記第２の設定時間内に複数回ある操作であってもよい。
【００１１】
前記複数のパターンは、３以上の第２のパターンを含み、前記第２のパターンでは、１のファンクションキーに前記第１のパターンへの切替え機能が割り当てられてもよい。
【００１２】
前記複数のパターンは、互いに順序付けられた３以上の第２のパターンを含み、前記第２のパターンでは、第１のファンクションキーには次に順序付けられた第２のパターンへの切替え機能が割り当てられ、第２のファンクションキーには前記第１のパターンへの切替え機能が割り当てられてもよい。
【００１３】
また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、複数のファンクションキーの各々への機能の割当てを示す複数のパターンを記憶する記憶部と、前記複数のパターンのうちで有効化されるパターンを切替えるパターン切替部と、有効化されたパターンに従った前記複数のファンクションキーの各々への機能の割当てを示す表示画面を生成する表示制御部と、を備え、前記複数のパターンは、前記複数のファンクションキーの各々に異なるパターンへの切替え機能が割り当てられる第１のパターンを含む、情報処理システムが提供される。
【００１４】
また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、複数のファンクションキーの各々への機能の割当てを示す複数のパターンのうちで有効化されるパターンを切替えることと、有効化されたパターンに従った前記複数のファンクションキーの各々への機能の割当てを示す表示画面を生成することと、を含み、前記複数のパターンは、前記複数のファンクションキーの各々に異なるパターンへの切替え機能が割り当てられる第１のパターンを含む、情報処理方法が提供される。
【００１５】
また、上記課題を解決するために、本発明の別の観点によれば、コンピュータを、複数のファンクションキーの各々への機能の割当てを示す複数のパターンを記憶する記憶部と、前記複数のパターンのうちで有効化されるパターンを切替えるパターン切替部と、有効化されたパターンに従った前記複数のファンクションキーの各々への機能の割当てを示す表示画面を生成する表示制御部と、を備え、前記複数のパターンは、前記複数のファンクションキーの各々に異なるパターンへの切替え機能が割り当てられる第１のパターンを含む、情報処理装置として機能させるための、プログラムが提供される
【発明の効果】
【００１６】
以上説明した本発明によれば、有効化されるパターンの切替えに関する利便性を向上することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本発明の実施形態による情報処理システムの構成を示した説明図である。
【図２】取引情報入力画面の具体例を示す説明図である。
【図３】各ファンクションキーへの機能の割当てを示す複数のパターンの具体例である。
【図４】本発明の実施形態による窓口端末２０の構成を示す説明図である。
【図５】パターンＺにおいて表示される一覧パネルの具体例を示す説明図である。
【図６】本発明の実施形態による窓口端末２０の動作を示すフローチャートである。
【図７】第１の変形例による各ファンクションキーへの機能の割当てを示す複数のパターンの具体例である。
【図８】第１の変形例による動作を示すフローチャートである。
【図９】第２の変形例による動作を示すフローチャートである。
【図１０】窓口端末２０のハードウェア構成を示したブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下に添付図面を参照しながら、本発明の実施の形態について詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。
【００１９】
また、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素を、同一の符号の後に異なるアルファベットを付して区別する場合もある。ただし、実質的に同一の機能構成を有する複数の構成要素の各々を特に区別する必要がない場合、複数の構成要素の各々に同一符号のみを付する。
【００２０】
＜１．情報処理システムの概要＞
本発明の実施形態は、ファンクションキーを操作部に有する多様な情報処理装置に適用され得る。多様な情報処理装置は、例えば、金融機関において用いられる窓口端末およびエントリ端末、鉄道機関において用いられる窓口端末、および一般ユーザが利用するＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）などが挙げられる。本明細書では、主に本発明の実施形態が金融機関において用いられる窓口端末に適用される例を説明するが、本発明の実施形態の適用先が金融機関において用いられる窓口端末に限定されないことは上述した通りである。以下では、まず、金融機関において用いられる窓口端末を含む情報処理システムの概要を説明する。
【００２１】
図１は、本発明の実施形態による情報処理システムの構成を示した説明図である。図１に示したように、本発明の実施形態による情報処理システムは、ネットワーク１２と、金融機関の営業店に配置されたスキャナ１８および窓口端末２０と、営業店とネットワーク１２を介して接続される集中センタに配置された集配信サーバ１６、為替サーバ３０およびエントリ端末４０と、を有する。
【００２２】
（ネットワーク）
ネットワーク１２は、ネットワーク１２に接続されている装置から送信される情報の有線、または無線の伝送路である。例えば、ネットワーク１２は、インターネット、電話回線網、衛星通信網などの公衆回線網や、Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）を含む各種のＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）などを含んでもよい。また、ネットワーク１２は、ＩＰ−ＶＰＮ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ−Ｖｉｒｔｕａｌ  Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）などの専用回線網を含んでもよい。
【００２３】
（スキャナ）
スキャナ１８は、営業店に用意された帳票であって、顧客によって取引内容が記入された帳票を光学的に読取ることにより、帳票画像を取得する。金融機関の帳票としては、例えば、振込依頼書、振替依頼書、入金依頼書、出金依頼書などが挙げられる。
【００２４】
（窓口端末）
窓口端末２０は、営業店のオペレータによって利用される情報処理装置である。この窓口端末２０は、取引情報入力画面を表示し、取引情報入力画面においてオペレータによって取引情報が入力される。または、窓口端末２０は、スキャナ１８から帳票画像を受信し、帳票画像に含まれる文字を自動認識し、取引情報として文字の認識結果を含む取引情報入力画面を表示する。オペレータは、取引情報入力画面において文字の認識結果を修正可能である。窓口端末２０は、取引情報入力画面において得られた取引情報を集中センタの集配信サーバ１６にネットワーク１２を介して送信する。ここで、図２を参照し、取引情報入力画面の具体例を説明する。
【００２５】
図２は、取引情報入力画面の具体例を示す説明図である。図２には、入金取引のための取引情報入力画面を示しており、当該取引情報入力画面には、例えば、取引額入力欄６２、店番入力欄６４、口座番号入力欄６６、および操作パネル７０が含まれる。オペレータは、取引額入力欄６２、店番入力欄６４および口座番号入力欄６６に、取引額、入金先の口座の店番および口座番号などの取引情報を入力する。操作パネル７０は、Ｆ１〜Ｆ１２の各々への機能の割当てを示す。図２に示した例では、例えば、Ｆ２には「画面要求」の機能が割り当てられ、Ｆ３には「一線」の機能が割り当てられている。オペレータがファンクションキーを押圧することにより、窓口端末２０は押圧されたファンクションキーに割当てられている機能を実行する。
【００２６】
（集配信サーバ）
集配信サーバ１６は、営業店と集中センタ内の装置との通信を中継する。例えば、集配信サーバ１６は、窓口端末２０から送信された取引情報を受信し、取引情報を為替サーバ３０に送信する。
【００２７】
（為替サーバ）
為替サーバ３０は、集配信サーバ１６から受信される取引情報に基づき、エントリ端末４０において表示するためのエントリ画面を生成する情報処理装置である。
【００２８】
（エントリ端末）
エントリ端末４０は、オペレータが帳票のエントリ作業を行うために用いられる情報処理装置である。このエントリ端末４０は、為替サーバ３０から受信されるエントリ画面を表示し、オペレータによる確認操作またはデータ入力などのエントリ作業を支援する。オペレータによるエントリ作業を経て取引内容が確定すると、エントリ端末４０は確定した取引内容を金融機関のホストコンピュータに送信する。そして、ホストコンピュータにより取引が実行される。
【００２９】
（背景）
ここで、本発明の実施形態の背景を説明する。図２を参照して説明した各ファンクションキーへの機能の割当てには複数のパターンが存在する場合がある。以下、図３を参照して、複数のパターンの具体例を説明する。
【００３０】
図３は、各ファンクションキーへの機能の割当てを示す複数のパターンの具体例である。図３には、複数のパターンとしてパターンＡ〜パターンＦが示されている。パターンＡ〜パターンＦは、アルファベットの順序の通りに互いに順序付けられており、パターンＡ〜パターンＦのいずれにおいても、Ｆ１には切替機能が割り当てられている。あるパターンが有効化されている状態においてＦ１が押圧されると、次に順序付けられているパターンが有効化される。例えば、パターンＢが有効化されている状態においてＦ１が押圧されると、パターンＢの次に順序付けられているパターンＣが有効化される。そして、最後に順序付けられているパターンＦが有効化されている状態においてＦ１が押圧されると、最初に順序付けられているパターンＡが有効化される。
【００３１】
しかし、上述したパターンの切替え方法では、パターンの数が多くなるにつれて、オペレータが望むパターンの有効化のためにオペレータが行う操作の負荷が大きくなる。例えば、図３に示した例において有効化されるパターンをパターンＡからパターンＦに切り替えるためには、オペレータはＦ１を５回押圧する必要がある。
【００３２】
本件発明者は、上記事情を一着眼点にして本発明の実施形態を創作するに至った。本発明の実施形態による窓口端末２０では、有効化されるパターンの切替えに関する利便性が向上する。以下、図３に示された各機能の概要を説明した後に、本発明の実施形態による窓口端末２０の構成および動作を順次詳細に説明する。
【００３３】
（各機能の概要）
画面要求：全ての媒体をオーバラップ中を除いて排出し、画面要求画面を表示する。
一線：一線画面の選択を判定する。
イメージリード：スキャナにて画像の読み取りを行う。
バランスチェック：該キー押下で複数差額のチェックを行い、複数取引モードを終了する。
回付枠取：回付枠取時に使用する。
自動入金：ランプ点灯時、現金処理機への入金操作可能状態であることを示す。本キー押下にて入金開始動作を行う。
金種内訳：ランプ消灯中の押下により、現在表示されている取引画面を退避した後、指定された内訳入力画面を表示し、ランプを点灯する。ランプ点灯中の押下により、退避した取引画面を復元表示し、ランプを消灯する。
計数：現金の補充及び収集を行なう取引において、現金処理機に対して、動作開始を指示する。
円：金種キー入力フィールドで有効であり、金額データ入力後に「円キー」押下で最小演算枚数での金種が指定される。
合計釣銭：複数個の指定された入力フィールドに、入力されたデータから演算した結果を指定フィールドへ表示する。
完了：入力データ等（取引情報）を集中センタへ送信する。
締後：取引状態を「締後」状態に設定する。
訂正：取引状態を「取消訂正」状態に設定する。
連続取引：取引終了後、現表示画面及び取引媒体を継続するか否か指示する。
印鑑照合：勘定系取引にて、印鑑照合画面の表示を行う。
印鑑抑止：勘定系取引にて、印鑑照合に関する制御を抑止する。
項目照会：項目照会画面を表示する。
頁チェック無：ランプ点灯時、挿入された通帳の頁マークのチェックを行わない。又、頁繰越発生時オートターン動作を行わない。
項目プロテクト：カーソルのある入力フィールドをプロテクトフィールドに遷移し、カーソルを次の入力フィールドへ移動させる。
項目プロテクト解除：全ての項目プロテクトフィールドを解除し、カーソルをイニシャルセットする。
自動支払：ランプ点灯時、現金処理機からの支払動作が可能であることを示す。
印字打切：ホストの受信データを出力中に出力中断制御を行なう。又、ジャーナル印字中の中断制御を行う。
ブザーストップ：ブザー鳴動を停止させる。
ジャーナル照会：ジャーナル検索・照会画面の呼び出しを行う。
ＳＡＶＥ：表示されている画面を保存する。
ＬＯＡＤ：保存された画面を復元表示する。
モード設定：全ての媒体を排出し、モード設定画面の表示を行う。
漢字入力：外字のコード入力用ウィンドウを表示する。
ＣＳナビ：点灯中＝ＣＳナビゲータとの連携を行なう。消灯中＝ＣＳナビゲータとの連携を一時的に抑止する。
加算：右基準入力フィールドで加算を行う。指定されたＡＤＤ/ＳＵＢ特殊フィールドに対して有効加算回数をカウントし、指定フィールドに表示する。
減算：右基準入力フィールドで減算を行う。
前画面：複数画面取引で現在表示画面より逆方向に入力済画面前の入力画面を表示し、該当ランプを点灯する。
次画面：複数画面での次画面を呼び出す。複数画面表示中の現在表示画面より、順方向に入力済画面内容を表示し、該当取引の最終入力画面であれば前画面ランプを消灯させる。
フロー切替：業務フロー画面の画面（タブ）を切替える。
画面ロック：画面をロック状態にする。
ハードコピー：デスクトップ全体をネットワークプリンタへ出力する。
最新表示：表示内容の最新表示を行う。
詳細表示：表示内容の詳細表示を行う。
印刷：表示内容のネットワークプリンタへの印刷を行う。
受信可：端末の受信可制御を行なう。
イニシャル：全ての媒体をオーバラップ中を除いて排出し、イニシャル画面を表示する。
コメント入力：本部受付取引明細一覧表示中に該キー押下で、コメント入力画面を表示する。
伝票：スキャナにより伝票の読み取りを行う。
クイック１〜４：全ての媒体をオーバラップ中を除いて排出し、クイック１〜４に登録されている画面を表示する。
その他：スキャナにより伝票以外の読み取りを行う。
【００３４】
＜２．窓口端末の構成＞
図４は、本発明の実施形態による窓口端末２０の構成を示す説明図である。図４に示したように、本発明の実施形態による窓口端末２０は、通信部２２０、キーボード２２４、操作表示部２２８、記憶部２３２および制御部２４０を有する。
【００３５】
（通信部）
通信部２２０は、外部の装置と通信するインタフェースである。例えば、通信部２２０は、キーボード２２４への操作により入力された取引情報を集中センタの集配信サーバ１６に送信する。
【００３６】
（キーボード）
キーボード２２４は、オペレータが窓口端末２０に情報を入力するためのインタフェースである。キーボード２２４は、複数のファンクションキーを含む。オペレータがファンクションキーを押圧することにより、当該ファンクションキーに割当てられた機能が実行される。
【００３７】
（表示操作部）
操作表示部２２８は、画面を表示する表示部としての機能、およびオペレータによる操作を検出する操作部としての機能を有する。操作表示部２２８は、表示部として機能する表示面、および操作部として機能する操作面が積層されたタッチパネルであってもよい。操作表示部２２８は、例えば図２に示したように操作パネル７０を含む取引情報入力画面を表示し、操作パネル７０に表示されるファンクションキーの押圧を検出することが可能である。なお、本明細書においては、キーボードに実装されるハード的なファンクションキー、および画面に表示されるソフト的なファンクションキーの双方をファンクションキーと称呼する。
【００３８】
（記憶部）
記憶部２３２は、各ファンクションキーへの機能の割当てを示す複数のパターンを記憶する。具体的には、記憶部２３２は、複数のファンクションキーの各々に異なるパターンへの切替機能が割り当てられる第１のパターン、および、互いに順序付けられた３以上の第２のパターンを記憶する。記憶部２３２は、上記第２のパターンとして、図３を参照して説明したパターンＡ〜パターンＦを記憶してもよい。以下、図５を参照し、第１のパターンに該当するパターンＺの具体例を説明する。
【００３９】
図５は、パターンＺにおいて表示される一覧パネルの具体例を示す説明図である。図５に示したように、パターンＺにおいては、Ｆ１にはパターンＡへの切替機能が割り当てられ、Ｆ２にはパターンＢへの切替機能が割り当てられ、Ｆ３にはパターンＣへの切替機能が割り当てられ、Ｆ４にはパターンＤへの切替機能が割り当てられ、Ｆ５にはパターンＥへの切替機能が割り当てられ、Ｆ６にはパターンＦへの切替機能が割り当てられている。このため、パターンＺが有効化されている状態においてオペレータがＦ６を押圧すると、Ｆ６に割当てられているパターンＦが有効化される。
【００４０】
（制御部）
制御部２４０は、窓口端末２０の動作全般を制御する。特に、本発明の実施形態による制御部２４０は、表示制御部２４２、機能実行部２４４およびパターン切替部２４６の機能を有する。
【００４１】
表示制御部２４２は、各種表示画面を生成し、生成した表示画面を操作表示部２２８に表示させる。表示制御部２４２に生成される表示画面には、図２に示した操作パネル７０が含まれる。表示制御部２４２は、現在有効化されているパターンに従う操作パネル７０を含む表示画面を生成する。
【００４２】
機能実行部２４４は、オペレータにより押圧されたファンクションキーに割当てられている機能を実行する。例えば、パターンＤが有効化されている状態においてＦ２が押圧された場合、機能実行部２４４は前画面機能を実行する。なお、ファンクションキーに割当てられているパターン切替えの機能は、次に説明するパターン切替部２４６により実行される。
【００４３】
パターン切替部２４６は、記憶部２３２に記憶されている複数のパターンのうちで有効化されるパターンを切替える。パターンＡ〜パターンＦのいずれかが有効化されている状態において、Ｆ１への第１の操作が検出されると、パターン切替部２４６は、パターンＡ〜パターンＦのうちで次に順序付けられているパターンを有効化する。
【００４４】
一方、パターンＡ〜パターンＦのいずれかが有効化されている状態において、Ｆ１への第２の操作が検出されると、パターン切替部２４６はパターンＺを有効化し、操作表示部２２８に表示される表示画面に図５に示した一覧パネルが配置される。オペレータが一覧パネルにおいていずれかのファンクションキーを押圧すると、パターン切替部２４６は、有効化されるパターンを、押圧されたファンクションキーに対応するパターンに直接切り替えることが可能である。なお、オペレータは、Ｆ１への押圧を維持した状態で、所望のパターンに対応するファンクションキーを併押圧してもよい。また、パターン切替部２４６は、一覧パネルにおいてＦ１２が押圧されると、パターンＺが有効化される直前に有効化されていたパターンを有効化する。
【００４５】
ここで、上記の第１の操作は、Ｆ１の押圧が第１の設定時間未満である操作であり、第２の操作は、Ｆ１の押圧が第１の設定時間以上である操作であってもよい。すなわち、第１の操作は短時間押しであり、第２の操作は長時間押しであってもよい。このように、同一のファンクションキーへの異なる操作に異なる機能を割り当てることにより、数が限られたファンクションキーをより有効活用することが可能となる。
【００４６】
ただし、第１の操作および第２の操作は、短時間押しおよび長時間押しに限定されない。例えば、第１の操作は、Ｆ１の押圧が第２の設定時間内に一回である操作であり、第２の操作は、Ｆ１の押圧が第２の設定時間内に複数回ある操作であってもよい。すなわち、第１の操作はシングルクリックであり、第２の操作はマルチクリック（特に、ダブルクリック）であってもよい。
【００４７】
＜３．窓口端末の動作＞
以上、本発明の実施形態による窓口端末２０の構成を説明した。続いて、図６を参照し、本発明の実施形態による窓口端末２０の動作を整理する。
【００４８】
図６は、本発明の実施形態による窓口端末２０の動作を示すフローチャートである。図６に示したように、まず、パターン切替部２４６が最初に順序付けられているパターンＡを有効化する（Ｓ３０４）。そして、表示制御部２４２が、パターンＡに従う操作パネルを含む表示画面を生成し、当該表示画面を操作表示部２２８が表示する（Ｓ３０８）。
【００４９】
その後、ファンクションキーが押圧され（Ｓ３１２／Ｙｅｓ）、押圧されたファンクションキーがＦ１２であった場合（Ｓ３１６／Ｆ１２）、機能実行部２４４が所定の完了処理を行って動作が終了する（Ｓ３２０）。また、押圧されたファンクションキーがＦ２〜Ｆ１１のうちのいずれかのファンクションキーであった場合（Ｓ３１６／Ｆ２〜Ｆ１１）、押圧されたファンクションキーに割当てられた機能を機能実行部２４４が実行する（Ｓ３２４）。
【００５０】
押圧されたファンクションキーがＦ１であった場合（Ｓ３１６／Ｆ１）、Ｆ１が長時間押しされたか否かにより処理が分岐する（Ｓ３２８）。具体的には、Ｆ１への押圧が短時間押しであった場合（Ｓ３２８／Ｎｏ）、パターン切替部２４６が、現在有効化されているパターンの次に順序付けられたパターンを有効化する（Ｓ３３２）。
【００５１】
一方、Ｆ１への押圧が長時間押しであった場合（Ｓ３２８／Ｙｅｓ）、パターン切替部２４６がパターンＺを有効化する（Ｓ３３６）。そして、表示制御部２４２が、パターンＺに従う一覧パネルを含む表示画面を生成し、操作表示部２２８が当該表示画面を表示する（Ｓ３４０）。そして、いずれかのファンクションキーが押圧されると（Ｓ３４４）、パターン切替部２４６が、押圧されたファンクションキーに対応するパターンを有効化する（Ｓ３４８）。そして、表示制御部２４２が、有効化されたパターンに従う操作パネルを含む表示画面を生成し、操作表示部２２８が当該表示画面を表示する（Ｓ３５２）。その後、Ｓ３１２からの処理が繰り返される。
【００５２】
＜４．作用効果＞
以上説明したように、本発明の実施形態による窓口端末２０は、複数のファンクションキーの各々に異なるパターンへの切替え機能が割り当てられるパターンＺを有し、パターンＺに従う一覧パネルを表示する。そして、オペレータが一覧パネルにおいていずれかのファンクションキーを押圧すると、パターン切替部２４６は、有効化されるパターンを、押圧されたファンクションキーに対応するパターンに直接切り替えることが可能である。従って、パターンの数が多くても、有効化されるパターンの切替えに関するオペレータの操作負荷を抑制することが可能である。なお、当該効果は、互いに順序付けられた複数のパターンの数が３以上である場合により顕著に現れる。
【００５３】
また、同一のファンクションキー（上述した例では、Ｆ１）への異なる操作に異なる機能を割り当てることにより、数が限られたファンクションキーをより有効活用することが可能となる。
【００５４】
＜５．変形例＞
以上、本発明の実施形態を説明した。以下では、本発明の実施形態の幾つかの変形例を説明する。なお、以下に説明する各変形例は、単独で本発明の実施形態に適用されてもよいし、組み合わせで本発明の実施形態に適用されてもよい。また、各変形例は、本発明の実施形態で説明した構成に代えて適用されてもよいし、本発明の実施形態で説明した構成に対して追加的に適用されてもよい。
【００５５】
（５−１．第１の変形例）
上記の実施形態では、Ｆ１の長時間押しによりパターンＺが有効化される例を説明した。第１の変形例は、パターンＺを有効化するための他の方法に関する。第１の変形例においては、互いに順序付けられた複数のパターンの各々で、あるファンクションキーには次に順序付けられたパターンへの切替機能が割り当てられ、かつ、他の１のファンクションキーには一覧パネルが表示されるパターン（パターンＺ）への切替機能が割り当てられる。以下、図７を参照して、第１の変形例をより具体的に説明する。
【００５６】
図７は、第１の変形例による各ファンクションキーへの機能の割当てを示す複数のパターンの具体例である。図７には、複数のパターンとしてパターンＡ〜パターンＦが示されている。パターンＡ〜パターンＦは、アルファベットの順序の通りに互いに順序付けられており、パターンＡ〜パターンＦのいずれにおいても、Ｆ１には切替機能が割り当てられている。あるパターンが有効化されている状態においてＦ１が押圧されると、次に順序付けられているパターンが有効化される。
【００５７】
さらに、パターンＡ〜パターンＦのいずれにおいても、Ｆ１１には一覧表示への切替機能が割り当てられている。パターンＡ〜パターンＦのいずれにおいても、Ｆ１１が押圧されると、パターンＺが有効化され、図５を参照して説明した一覧パネルが表示される。
【００５８】
上述した第１の変形例による動作を、図８を参照して整理する。
【００５９】
図８は、第１の変形例による動作を示すフローチャートである。図８に示したように、まず、パターン切替部２４６が最初に順序付けられているパターンＡを有効化する（Ｓ４０４）。そして、表示制御部２４２が、パターンＡに従う操作パネルを含む表示画面を生成し、当該表示画面を操作表示部２２８が表示する（Ｓ４０８）。
【００６０】
その後、ファンクションキーが押圧され（Ｓ４１２／Ｙｅｓ）、押圧されたファンクションキーがＦ１２であった場合（Ｓ４１６／Ｆ１２）、機能実行部２４４が所定の完了処理を行って動作が終了する（Ｓ４２０）。また、押圧されたファンクションキーがＦ２〜Ｆ１０のうちのいずれかのファンクションキーであった場合（Ｓ４１６／Ｆ２〜Ｆ１０）、押圧されたファンクションキーに割当てられた機能を機能実行部２４４が実行する（Ｓ４２４）。
【００６１】
押圧されたファンクションキーがＦ１であった場合（Ｓ４１６／Ｆ１  or  Ｆ１１、Ｓ４２８／Ｎｏ）、パターン切替部２４６が、現在有効化されているパターンの次に順序付けられたパターンを有効化する（Ｓ４３２）。
【００６２】
一方、Ｆ１１の押圧であった場合（Ｓ４１６／Ｆ１  or  Ｆ１１、Ｓ４２８／Ｙｅｓ）、パターン切替部２４６がパターンＺを有効化する（Ｓ４３６）。そして、表示制御部２４２が、パターンＺに従う一覧パネルを含む表示画面を生成し、操作表示部２２８が当該表示画面を表示する（Ｓ４４０）。そして、いずれかのファンクションキーが押圧されると（Ｓ４４４）、パターン切替部２４６が、押圧されたファンクションキーに対応するパターンを有効化する（Ｓ４４８）。そして、表示制御部２４２が、有効化されたパターンに従う操作パネルを含む表示画面を生成し、操作表示部２２８が当該表示画面を表示する（Ｓ４５２）。その後、Ｓ４１２からの処理が繰り返される。
【００６３】
以上説明した第１の変形例によれば、パターンＺへの切替えに長押しを要さないので、パターンＺへの切替えをより簡易かつ迅速に行うことが可能である。
【００６４】
（５−２．第２の変形例）
上記の実施形態では、Ｆ１の押圧により、次に順序付けられたパターンが有効化される例を説明した。第２の変形例は、パターンの切替えが常にパターンＺを介して行われる方法に関する。例えば、第２の変形例においては、複数のパターンの各々で、Ｆ１には一覧パネルが表示されるパターン（パターンＺ）への切替機能が割り当てられる。以下、図９を参照して、第２の変形例による動作を整理する。
【００６５】
図９は、第２の変形例による動作を示すフローチャートである。図８に示したように、まず、パターン切替部２４６がパターンＡを有効化する（Ｓ５０４）。そして、表示制御部２４２が、パターンＡに従う操作パネルを含む表示画面を生成し、当該表示画面を操作表示部２２８が表示する（Ｓ５０８）。
【００６６】
その後、ファンクションキーが押圧され（Ｓ５１２／Ｙｅｓ）、押圧されたファンクションキーがＦ１２であった場合（Ｓ５１６／Ｆ１２）、機能実行部２４４が所定の完了処理を行って動作が終了する（Ｓ５２０）。また、押圧されたファンクションキーがＦ２〜Ｆ１１のうちのいずれかのファンクションキーであった場合（Ｓ５１６／Ｆ２〜Ｆ１１）、押圧されたファンクションキーに割当てられた機能を機能実行部２４４が実行する（Ｓ５２４）。
【００６７】
押圧されたファンクションキーがＦ１であった場合（Ｓ５１６／Ｆ１）、パターン切替部２４６がパターンＺを有効化する（Ｓ５３６）。そして、表示制御部２４２が、パターンＺに従う一覧パネルを含む表示画面を生成し、操作表示部２２８が当該表示画面を表示する（Ｓ５４０）。そして、いずれかのファンクションキーが押圧されると（Ｓ５４４）、パターン切替部２４６が、押圧されたファンクションキーに対応するパターンを有効化する（Ｓ５４８）。そして、表示制御部２４２が、有効化されたパターンに従う操作パネルを含む表示画面を生成し、操作表示部２２８が当該表示画面を表示する（Ｓ５５２）。その後、Ｓ５１２からの処理が繰り返される。
【００６８】
以上説明した第２の変形例によれば、パターンＺ以外のパターンにおいてパターン切替機能を複数のファンクションキーに割当てることなく、パターンＺへの切替えをより簡易かつ迅速に行うことが可能である。
【００６９】
＜６．ハードウェア構成＞
以上、本発明の各実施形態を説明した。上述したパターンの切替えおよび一覧パネルの表示などの情報処理は、ソフトウェアと、以下に説明する窓口端末２０のハードウェアとの協働により実現される。
【００７０】
図１０は、窓口端末２０のハードウェア構成を示したブロック図である。窓口端末２０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）２０１と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）２０２と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）２０３と、ホストバス２０４と、を備える。また、窓口端末２０は、ブリッジ２０５と、外部バス２０６と、インタフェース２０７と、入力装置２０８と、表示装置２０９と、音声出力装置２１０と、ストレージ装置（ＨＤＤ）２１１と、ドライブ２１２と、ネットワークインタフェース２１５とを備える。
【００７１】
ＣＰＵ２０１は、演算処理装置および制御装置として機能し、各種プログラムに従って窓口端末２０内の動作全般を制御する。また、ＣＰＵ２０１は、マイクロプロセッサであってもよい。ＲＯＭ２０２は、ＣＰＵ２０１が使用するプログラムや演算パラメータ等を記憶する。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１の実行において使用するプログラムや、その実行において適宜変化するパラメータ等を一時記憶する。これらはＣＰＵバスなどから構成されるホストバス２０４により相互に接続されている。これらＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２およびＲＡＭ２０３とソフトウェアとの協働により、制御部２４０の機能が実現され得る。
【００７２】
ホストバス２０４は、ブリッジ２０５を介して、ＰＣＩ（Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ  Ｃｏｍｐｏｎｅｎｔ  Ｉｎｔｅｒｃｏｎｎｅｃｔ／Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）バスなどの外部バス２０６に接続されている。なお、必ずしもホストバス２０４、ブリッジ２０５および外部バス２０６を分離構成する必要はなく、１つのバスにこれらの機能を実装してもよい。
【００７３】
入力装置２０８は、マウス、キーボード、タッチパネル、ボタン、マイクロフォン、センサー、スイッチおよびレバーなどユーザが情報を入力するための入力手段と、オペレータによる入力に基づいて入力信号を生成し、ＣＰＵ２０１に出力する入力制御回路などから構成されている。窓口端末２０のオペレータは、該入力装置２０８を操作することにより、窓口端末２０に対して各種のデータを入力したり処理動作を指示したりすることができる。
【００７４】
表示装置２０９は、例えば、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）ディスプレイ装置、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）装置、プロジェクター装置、ＯＬＥＤ（Ｏｒｇａｎｉｃ  Ｌｉｇｈｔ  Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）装置およびランプなどの表示装置を含む。また、音声出力装置２１０は、スピーカおよびヘッドホンなどの音声出力装置を含む。
【００７５】
ストレージ装置２１１は、本実施形態にかかる窓口端末２０の記憶部の一例として構成されたデータ格納用の装置である。ストレージ装置２１１は、記憶媒体、記憶媒体にデータを記録する記録装置、記憶媒体からデータを読み出す読出し装置および記憶媒体に記録されたデータを削除する削除装置などを含んでもよい。ストレージ装置２１１は、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）またはＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ  Ｓｔｒａｇｅ  Ｄｒｉｖｅ）、あるいは同等の機能を有するメモリ等で構成される。このストレージ装置２１１は、ストレージを駆動し、ＣＰＵ２０１が実行するプログラムや各種データを格納する。
【００７６】
ドライブ２１２は、記憶媒体用リーダライタであり、窓口端末２０に内蔵、あるいは外付けされる。ドライブ２１２は、装着されている磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、または半導体メモリ等のリムーバブル記憶媒体２４に記録されている情報を読み出して、ＲＡＭ２０３またはストレージ装置２１１に出力する。また、ドライブ２１２は、リムーバブル記憶媒体２４に情報を書き込むこともできる。
【００７７】
ネットワークインタフェース２１５は、例えば、ネットワーク１２に接続するための通信デバイス等で構成された通信インタフェースである。また、ネットワークインタフェース２１５は、無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）対応通信装置であっても、有線による通信を行うワイヤー通信装置であってもよい。
【００７８】
＜７．むすび＞
以上説明したように、本発明の実施形態による窓口端末２０は、複数のファンクションキーの各々に異なるパターンへの切替え機能が割り当てられるパターンＺを有し、パターンＺに従う一覧パネルを表示する。そして、オペレータが一覧パネルにおいていずれかのファンクションキーを押圧すると、パターン切替部２４６は、有効化されるパターンを、押圧されたファンクションキーに対応するパターンに直接切り替えることが可能である。従って、パターンの数が多くても、有効化されるパターンの切替えに関するオペレータの操作負荷を抑制することが可能である。
【００７９】
なお、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について詳細に説明したが、本発明はかかる例に限定されない。本発明の属する技術の分野における通常の知識を有する者であれば、特許請求の範囲に記載された技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、これらについても、当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。
【００８０】
例えば、上記では複数のファンクションキーの各々への機能の割当てを示す操作パネルが表示される例を説明したが、複数のファンクションキーの各々への機能の割当てを示す他の情報が表示されてもよい。例えば、他の情報は、バターンＡまたはパターンＢなど、有効化されているパターンを示す情報であってもよい。
【００８１】
また、本明細書の窓口端末２０の処理における各ステップは、必ずしもフローチャートとして記載された順序に沿って時系列に処理する必要はない。例えば、窓口端末２０の処理における各ステップは、フローチャートとして記載した順序と異なる順序で処理されても、並列的に処理されてもよい。
【００８２】
また、窓口端末２０に内蔵されるＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭなどのハードウェアに、上述した窓口端末２０の各構成と同等の機能を発揮させるためのコンピュータプログラムも作成可能である。また、該コンピュータプログラムを記憶させた記憶媒体も提供される。
【符号の説明】
【００８３】
１６  集配信サーバ
１８  スキャナ
２０  窓口端末
３０  為替サーバ
４０  エントリ端末
２２０  通信部
２２４  キーボード
２２８  操作表示部
２３２  記憶部
２４０  制御部
２４２  表示制御部
２４４  機能実行部
２４６  パターン切替部
【図１】
2020030734.tif 000003
【図２】
2020030734.tif 000004
【図３】
2020030734.tif 000005
【図４】
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【図５】
2020030734.tif 000007
【図６】
2020030734.tif 000008
【図７】
2020030734.tif 000009
【図８】
2020030734.tif 000010
【図９】
2020030734.tif 000011
【図１０】
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