(57)【要約】      （修正有）【課題】対話トランザクションに含まれるキーワードに対応するマルチメディア情報を決定して対話相手に表示する方法、装置及びコンピュータ可読媒体を提供する。【解決手段】方法は、第１のユーザと第２のユーザとの間で交換されるトランザクション情報を決定し、第２のユーザに提示するため、決定されたトランザクション情報に基づいて、表示されるマルチメディア情報を決定する。方法は、マルチメディア情報の形態で情報を表示し、したがって、表示される情報の質を高め情報を多様化する。トランザクション情報がマルチメディア情報の形態で第２のユーザに表示されるとき、表示されるマルチメディア情報は、第１のユーザがマルチメディア情報を手動で追加する必要なしで、決定されたトランザクション情報に従って自動的に照合し変換することができる。したがって、第１のユーザの操作コストが効果的に減少し、人間・機械の対話の効率が改善する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
１つまたは複数のコンピューティングデバイスによって実装される方法であって、
第１のユーザと第２のユーザとの間で交換されるトランザクション情報を決定すること、
前記決定されたトランザクション情報に基づいて、表示されるマルチメディア情報を決定すること、及び、
表示される前記決定されたマルチメディア情報を前記第２のユーザに表示することを含む、方法。
【請求項２】
前記決定されたトランザクション情報に基づいて、表示される前記マルチメディア情報を決定することは、
前記決定されたトランザクション情報に含まれる前記第２のユーザのユーザ情報に基づいて前記第２のユーザのユーザ情報に対応するアドレスブックを検索することであって、前記アドレスブックは前記第２のユーザによって前もってアップロードされる、検索すること、
前記トランザクション情報に含まれる前記第１のユーザのユーザ情報に基づいて前記第１のユーザの通信情報を決定すること、
前記アドレスブック内で前記第１のユーザの前記通信情報に対応する通信ユーザ情報を検索すること、及び、
見出された通信ユーザ情報を、表示される前記マルチメディア情報としてマルチメディア情報に変換することを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項３】
前記決定されたトランザクション情報に基づいて、表示される前記マルチメディア情報を決定することは、
それぞれの所定の量範囲に従って、前記トランザクション情報の対話情報に含まれるトランザクション量が属する量範囲を、所定の量範囲に基づいて決定すること、及び、
前記トランザクション量が属する前記量範囲に対応するマルチメディア情報を、予め記憶されたマルチメディア情報ピース及び前記所定の量範囲とそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係に基づいて、表示されるマルチメディア情報として決定することを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項４】
前記決定されたトランザクション情報に基づいて、表示される前記マルチメディア情報を決定することは、
前記第１のユーザのユーザ情報及び前記第２のユーザのユーザ情報を含む対話ログを、前記トランザクション情報に含まれる前記第１のユーザの前記ユーザ情報及び前記第２のユーザの前記ユーザ情報に基づいて検索すること、
前記対話ログに記録された履歴対話情報に基づいて、第１の指定期間内で前記第１のユーザと前記第２のユーザとの間の対話の第１の回数を決定すること、
前記第１の回数が属する回数範囲を、所定の回数範囲に基づいて決定すること、及び、
前記第１の回数が属する前記回数範囲に対応するマルチメディア情報を、予め記憶されたマルチメディア情報ピース及び前記所定の回数範囲とそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係に基づいて、表示されるマルチメディア情報として決定することを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項５】
前記決定されたトランザクション情報に基づいて、表示される前記マルチメディア情報を決定することは、
前記トランザクション情報に含まれる対話情報を決定し、前記対話情報に収容されるトランザクション量と前記第２のユーザの残高量との比を決定すること、
前記決定された比が属する比範囲を所定の比範囲に基づいて決定すること、及び、
前記比が属する前記比範囲に対応するマルチメディア情報を、予め記憶されたマルチメディア情報ピース及び所定の比範囲とそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係に基づいて、表示されるマルチメディア情報として決定することを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項６】
前記決定されたトランザクション情報に基づいて、表示される前記マルチメディア情報を決定することは、
前記トランザクション情報に含まれる対話情報を決定し、前記対話情報に収容される注釈情報であって、前記第２のユーザと対話するときに前記第１のユーザによって入力される、注釈情報から所定のキーワードを検索すること、
前記注釈情報において見出されるキーワードに対応するマルチメディア情報を、予め記憶されたマルチメディア情報ピース及び所定のキーワードとそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係に基づいて、表示されるマルチメディア情報として決定することを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項７】
前記決定されたトランザクション情報に基づいて、表示される前記マルチメディア情報を決定することは、
前記トランザクション情報に収容される前記第１のユーザのユーザ情報におけるユーザクラスを決定すること、
前記ユーザクラスが属するクラススコープを所定のクラススコープに基づいて決定すること、
前記ユーザクラスが属する前記クラススコープに対応するマルチメディア情報を、予め記憶されたマルチメディア情報ピース及び所定のクラススコープとそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係に基づいて、表示されるマルチメディア情報として決定することを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項８】
前記決定されたトランザクション情報に基づいて、表示される前記マルチメディア情報を決定することは、
前記第１のユーザのユーザ情報及び前記第２のユーザのユーザ情報を含む対話ログを、前記トランザクション情報に収容される前記第１のユーザのユーザ情報及び前記第２のユーザのユーザ情報に基づいて検索すること、
前記対話ログに記録された履歴対話情報に基づいて、第２の指定期間内で前記第１のユーザと前記第２のユーザとの間の対話の第２の回数を決定すること、
前記第１のユーザのユーザ情報、前記第２のユーザのユーザ情報、及び前記決定された第２の回数に基づいて、前記第１のユーザと前記第２のユーザとの間の社会的対応関係を決定すること、
記憶された前記第１のユーザと前記第２のユーザとの間の社会的対応関係に対応するマルチメディア情報を、予め記憶されたマルチメディア情報ピース及び社会的関係とそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係に基づいて、表示されるマルチメディア情報として決定することを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項９】
前記マルチメディア情報は、ピクチャ情報、アニメーション情報、オーディオ情報、及びテキスト情報の少なくとも１つを含む、請求項１に記載の方法。
【請求項１０】
情報を表示する装置であって、
１つまたは複数のプロセッサと、
メモリと、
前記メモリに記憶され、前記１つまたは複数のプロセッサによって実行可能なトランザクション情報決定モジュールであって、それにより、第１のユーザと第２のユーザとの間で交換されるトランザクション情報を決定する、トランザクション情報決定モジュールと、
前記メモリに記憶され、前記１つまたは複数のプロセッサによって実行可能なマルチメディア情報決定モジュールであって、それにより、前記決定されたトランザクション情報に基づいて、表示されるマルチメディア情報を決定する、マルチメディア情報決定モジュールと、
前記メモリに記憶され、前記１つまたは複数のプロセッサによって実行可能なディスプレイモジュールであって、それにより、表示される前記決定されたマルチメディア情報を前記第２のユーザに表示する、ディスプレイモジュールとを備える、装置。
【請求項１１】
前記マルチメディア情報決定モジュールは、
前記決定されたトランザクション情報に収容される前記第２のユーザのユーザ情報に従って、前記第２のユーザのユーザ情報に対応するアドレスブックを検索するためのアドレスブック検索ユニットであって、前記アドレスブックは前記第２のユーザによって前もってアップロードされる、アドレスブック検索ユニットと、
前記トランザクション情報に収容される前記第１のユーザのユーザ情報に基づいて前記第１のユーザの通信情報を決定するための通信情報決定ユニットと、
前記アドレスブック内で前記第１のユーザの通信情報に対応する通信ユーザ情報を検索するための通信ユーザ情報検索ユニットと、
見出された通信ユーザ情報を、表示される前記マルチメディア情報としてマルチメディア情報に変換するための変換ユニットとを備える、請求項１０に記載の装置。
【請求項１２】
前記マルチメディア情報決定モジュールは、
それぞれの所定の量範囲に従って、前記トランザクション情報に収容される対話情報に含まれるトランザクション通貨量が属する量範囲を決定するための量範囲決定ユニットと、
前記トランザクション通貨量が属する前記量範囲に対応するマルチメディア情報を、それぞれの予め記憶されたマルチメディア情報ピース及びそれぞれの所定の比範囲とそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係に基づいて、表示されるマルチメディア情報として決定するためのマルチメディア情報決定ユニット２０２０６とを備える、請求項１０に記載の装置。
【請求項１３】
前記マルチメディア情報決定モジュールは、
前記第１のユーザのユーザ情報及び前記第２のユーザのユーザ情報を含む対話ログを、前記トランザクション情報に収容される前記第１のユーザのユーザ情報及び前記第２のユーザのユーザ情報に基づいて検索し、前記対話ログに記録された履歴対話情報に基づいて、第１の指定期間中に前記第１のユーザと前記第２のユーザとの間の対話の第１の回数を決定するための第１の計数決定ユニットと、
前記第１の回数が属する回数範囲を、所定の回数範囲に基づいて決定するための計数範囲決定ユニットと、
前記第１の回数が属する前記回数範囲に対応するマルチメディア情報を、予め記憶されたマルチメディア情報ピース及び前記所定の回数範囲とそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係に基づいて、表示されるマルチメディア情報として決定するためのマルチメディア情報決定ユニットとを備える、請求項１０に記載の装置。
【請求項１４】
前記マルチメディア情報決定モジュールは、
前記トランザクション情報に収容される対話情報を決定し、前記対話情報に収容されるトランザクション通貨量と前記第２のユーザの通貨残高量との比を決定するための比決定ユニットと、
前記決定された比が属する比範囲を所定の比範囲に基づいて決定するための比範囲決定ユニットと、
前記決定された比が属する前記比範囲に対応するマルチメディア情報を、表示される前記マルチメディア情報として、予め記憶されたマルチメディア情報ピース及び所定の比範囲とそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係に従って決定するためのマルチメディア情報決定ユニットとを備える、請求項１０に記載の装置。
【請求項１５】
前記マルチメディア情報決定モジュールは、
前記トランザクション情報に収容される対話情報を決定し、前記対話情報に収容される注釈情報であって、前記第１のユーザと前記第２のユーザとの対話中に入力される、注釈情報から所定のキーワードを検索するためのキーワード検索ユニットと、
前記注釈情報において見出されるキーワードに対応するマルチメディア情報を、予め記憶されたマルチメディア情報ピース及びそれぞれの所定のキーワードとそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係に基づいて、表示されるマルチメディア情報として決定するためのマルチメディア情報決定ユニットとを備える、請求項１０に記載の装置。
【請求項１６】
前記マルチメディア情報決定モジュールは、
前記トランザクション情報に収容される前記第１のユーザのユーザ情報におけるユーザクラスを決定するためのクラス決定ユニットと、
前記ユーザクラスが属するクラススコープを所定のクラススコープに基づいて決定するためのクラススコープ決定ユニットと、
前記ユーザクラスが属する前記クラススコープに対応するマルチメディア情報を、予め記憶されたマルチメディア情報ピース及び前記所定のクラススコープとそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係に基づいて、表示されるマルチメディア情報として決定するためのマルチメディア情報決定ユニットとを備える、請求項１０に記載の装置。
【請求項１７】
前記マルチメディア情報決定モジュールは、
前記第１のユーザのユーザ情報及び前記第２のユーザのユーザ情報を含む対話ログを、前記トランザクション情報に収容される前記第１のユーザのユーザ情報及び前記第２のユーザのユーザ情報に基づいて検索し、前記対話ログに記録された履歴対話情報に基づいて、第２の指定期間内で前記第１のユーザと前記第２のユーザとの間の対話の第２の回数を決定するための第２の計数決定ユニットと、
前記第１のユーザのユーザ情報、前記第２のユーザのユーザ情報、及び前記決定された第２の回数に基づいて、前記第１のユーザと前記第２のユーザとの間の社会的関係を決定するための関係決定ユニットと、
前記第１のユーザと前記第２のユーザとの間の前記社会的関係に対応するマルチメディア情報を、予め記憶されたマルチメディア情報ピース及び社会的関係とそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係に基づいて、表示されるマルチメディア情報として決定するためのマルチメディア情報決定ユニットとを備える、請求項１０に記載の装置。
【請求項１８】
前記マルチメディア情報は、ピクチャ情報、アニメーション情報、音声情報、及びテキスト情報の少なくとも１つを含む、請求項１０に記載の装置。
【請求項１９】
実行可能命令を記憶する１つまたは複数のコンピュータ可読媒体であって、前記実行可能命令は、１つまたは複数のプロセッサによって実行されると、行為（ａｃｔ）であって、
第１のユーザと第２のユーザとの間で交換されるトランザクション情報を決定すること、
前記決定されたトランザクション情報に基づいて、表示されるマルチメディア情報を決定すること、及び、
表示される前記決定されたマルチメディア情報を前記第２のユーザに表示することを含む、行為を、前記１つまたは複数のプロセッサに実施させる、１つまたは複数のコンピュータ可読媒体。
【請求項２０】
前記マルチメディア情報は、ピクチャ情報、アニメーション情報、音声情報、及びテキスト情報の少なくとも１つを含む、請求項１９に記載の１つまたは複数のコンピュータ可読媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本開示は、コンピュータ技術の分野に関し、より詳細には、情報を表示する方法及び装置に関する。
【０００２】
関連する特許出願に対する相互参照
本出願は、参照によりその全体が組込まれる、「Ｍｅｔｈｏｄ  ａｎｄ  Ａｐｐａｒａｔｕｓ  ｏｆ  Ｄｉｓｐｌａｙｉｎｇ  Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ」という名称の２０１４年１月２３日に出願された中国特許出願第２０１４１００３２１４３．０号に対する外国優先権を主張する。
【背景技術】
【０００３】
近年、コンピュータ及びネットワーク技術の開発によって、ユーザは、ネットワークを介して種々の対話トランザクションを容易に行うことができる。例えば、ユーザは、ネットワークを介してインスタントメッセージング、ショッピング、支払を行うこと等のような対話トランザクションを行うことができる。
【０００４】
第１のユーザ及び第２のユーザが対話トランザクションを行うとき、第１のユーザは、第１のユーザのクライアントを介して、第２のユーザのユーザ情報及び第２のユーザと対話される対話情報をサーバに送出することができる。サーバは、その後、対話情報を、第２のユーザのユーザ情報に従って第２のユーザのクライアントに送出する。
【０００５】
既存の技術において、トランザクションが誰と行われるかまた対話トランザクションがどんなものかを第２のユーザが知ることを可能にするため、サーバは、提示するため、クライアントトランザクション情報であって、第１のユーザのユーザ情報、対話トランザクションの型情報、及び対話情報を含む、トランザクション情報を第２のユーザのクライアントに送出することができる。
【０００６】
しかしながら、既存の技術において、サーバが、既存の技術で第２のユーザに提示されるトランザクション情報を提供するとき、提示が、通常、テキスト形式だけで実施されるため、情報を表示する形態が単調過ぎる。
【０００７】
第１のユーザが既存の技術によって第２のユーザに対話情報を送出するとき、対話情報は、静止画像及び／またはアニメーション（例えば、顔文字またはアニメーション）のマルチメディア情報を収容する可能性があるが、これは、第１のユーザが、ピクチャ及び／またはアニメーションを対話情報の中に手動で追加することを必要とし、したがって、第１のユーザの操作コストが比較的高く、人間・機械の対話の効率が比較的低い。
【発明の概要】
【０００８】
本要約が提供されて、詳細な説明において以下で更に述べられる、簡略化した形態の概念の選択物を導入する。本要約は、特許請求される主題の全ての主要な特徴または本質的な特徴を特定することも意図されず、特許請求される主題の範囲を決定するときの補助として単独で使用されることも意図されない。例えば用語「技法（ｔｅｃｈｎｉｑｕｅｓ）」は、上記文脈によってまた本開示全体にわたって許容される、デバイス（複数可）、システム（複数可）、方法（複数可）、及び／またはコンピュータ可読命令を指すことができる。
【０００９】
本開示は、既存の技術において情報を表示する方法が単調であり、人間・機械の対話の効率が低いという問題を解決する、情報を表示する方法及び装置を提供する。
【００１０】
本開示の実施形態は、情報を表示する方法を提供し、方法は、
第１のユーザと第２のユーザとの間で交換されるトランザクション情報を決定すること、
決定されたトランザクション情報に基づいて、表示されるマルチメディア情報を決定すること、及び、
表示される、決定されたマルチメディア情報を第２のユーザに表示することを含む。
【００１１】
本開示の実施形態は、情報を表示する装置を提供し、装置は、
第１のユーザと第２のユーザとの間で交換されるトランザクション情報を決定するためのトランザクション情報決定モジュールと、
決定されたトランザクション情報に基づいて、表示されるマルチメディア情報を決定するためのマルチメディア情報決定モジュールと、
表示される、決定されたマルチメディア情報を第２のユーザに表示するためのディスプレイモジュールとを備える。
【００１２】
本開示は、情報を表示する方法及び装置を提供する。方法は、第１のユーザと第２のユーザとの間で交換されるトランザクション情報を決定し、決定されたトランザクション情報に基づいて、表示されるマルチメディア情報を決定し、表示される決定されたマルチメディア情報を第２のユーザに表示する。本開示の例示的な方法は、マルチメディア情報の形態で情報を表示するため、情報を表示する方法が質を高められ、情報を表示する方法をより多様化させる。トランザクション情報がマルチメディア情報の形態で第２のユーザに表示されるとき、表示されるマルチメディア情報の自動照合または変換を、第１のユーザがマルチメディア情報を手動で追加する必要なしで、決定されたトランザクション情報に基づいて行うことができ、したがって、第１のユーザの操作コストをより効率的に減少させ、人間・機械の対話の効率を改善する。
【００１３】
本明細書で述べる添付図面は、本開示の更なる理解を提供し、また、本開示の一部を構成する。本開示の例示的な実施形態及びその説明は、本開示を説明するために使用され、本開示に対する制限として解釈されない。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本開示の一実施形態による情報を表示するプロセスを示す図である。
【図２】本開示の一実施形態による情報を表示する装置を示す構造図である。
【図３】本開示の一実施形態による、種々の所定のマルチメディア情報ピースがサーバに記憶されるときの情報対話システムを示す概略図である。
【図４】本開示の一実施形態による、種々の所定のマルチメディア情報ピースがクライアントに記憶されるときの情報対話システムを示す概略図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
第１ユーザが第２のユーザと対話するときに、情報を表示する形態の質を高め、第１のユーザの操作コストを低減し、人間・機械の対話の効率を改善するため、開示される方法は、第１のユーザと第２のユーザとの間で交換されるトランザクション情報に従って、表示されるマルチメディア情報を決定し、決定されたマルチメディア情報を第２のユーザに表示する、すなわち、トランザクション情報をマルチメディア情報の形態で第２のユーザに表示する。
【００１６】
本開示の目的、技術的解決策、及び利点をより明瞭にするため、本開示は、特定の実施形態及び対応する添付図面に関連して明瞭かつ包括的な方法で述べられる。本明細書で述べられる実施形態は、本開示の実施形態の全てではなく、その一部に過ぎない。本開示の実施形態によれば、創造的努力なしで当業者によって得られる全ての他の実施形態は、本開示の保護の範囲内に含まれるべきである。
【００１７】
図１は、本開示の一実施形態における情報を表示するプロセスであり、プロセスは、
Ｓ１０１  第１のユーザと第２のユーザとの間で交換されるトランザクション情報を決定する
を含む。
【００１８】
本開示の実施形態で述べるトランザクション情報は、第１のユーザのユーザ情報、第２のユーザのユーザ情報、対話トランザクションの型情報、及び第１のユーザと第２のユーザとの間で交換される対話トランザクション情報等を含むが、それに限定されない。
【００１９】
本開示の一実施形態において、第１のユーザが第２のユーザと対話的にトランザクションを行った後、サーバは、対応するトランザクション情報等を、第２のユーザのクライアント端末を介して第２のユーザに提示して、第２のユーザに、情報、すなわち、第２のユーザとどの型のトランザクションを誰が実施したかまた対話コンテンツがどのようなものかを提供する。第１のユーザと第２のユーザとの間で行われる対話トランザクションは、インスタントメッセージ、口座振替え等を含むが、それに限定されない。第１のユーザが第２のユーザに関して口座振替えを実施するとき、第１のユーザは支払人であり、第２のユーザは受取人である。第２のユーザに表示されるトランザクション情報は、第１のユーザのユーザ情報、第２のユーザのユーザ情報、振替えられる資金量、第１のユーザによって追加される注釈情報等を含むことができる。振替えられる資金量、第１のユーザによって追加される注釈情報を含む情報は、対話情報に対応する。更に、対話情報は、第１のユーザと第２のユーザとの間で交換される他の情報を更に含むことができる。
【００２０】
第１のユーザから第２のユーザへの通貨振替えは、本開示の実施形態を詳細に述べるための例として本明細書で使用される。
【００２１】
第１のユーザが第２のユーザに対して資金振替えを実施するとき、第１のユーザは、第１のユーザの資金振替えアプリケーション（ＡＰＰ）を介して第２のユーザのユーザ情報、振替えられる資金量、及び注釈情報（第１のユーザは、ニーズに応じて任意の注釈情報を入力する場合がある、または、注釈情報を入力しない場合がある）を含む情報を入力することができる。資金振替えＡＰＰは、その後、第１のユーザのユーザ情報、第２のユーザのユーザ情報、資金振替え量、及び注釈情報を含む振替え要求を生成し、サーバに送出する。サーバは、振替え要求に基づいて第１のユーザのユーザ情報及び第２のユーザのユーザ情報を決定し、対応する資金量を第１のユーザから第２のユーザに振替え、この資金振替えのトランザクション情報を決定する、すなわち、対応する資金量を第１のユーザから第２のユーザに振替える資金振替えトランザクションとして現在の資金振替えのトランザクション情報を決定し、そのとき、注釈情報は第１のユーザによって入力される注釈情報である。
【００２２】
本開示の実施形態で述べるユーザ情報は、ユーザの口座、ニックネーム、及び通信情報を含むことができる。
【００２３】
例えば、支払人のユーザ口座はＡＡＡであると仮定され、受取人のユーザ口座はＢＢＢであると仮定される。支払人が１００ドルを受取人に振替えたいと思うとき、支払人は、最初に、支払人の資金振替えＡＰＰを通して受取人のユーザ口座ＢＢＢを入力し、次に、１００ドルの資金振替え量及び注釈情報を入力する。サーバは、したがって、１００ドルをユーザ口座ＡＡＡからユーザ口座ＢＢＢに振替え、この資金振替えのトランザクション情報を決定し、このとき、決定されたトランザクション情報はユーザ口座ＡＡＡからユーザ口座ＢＢＢへの１００ドルの資金振替えトランザクションであり、サーバは対応する注釈情報を更に追加する。
【００２４】
Ｓ１０２  決定されたトランザクション情報に基づいて、表示されるマルチメディア情報を決定する。
【００２５】
本開示の実施形態で述べるマルチメディア情報は、ピクチャ情報、アニメーション情報、オーディオ情報、及びテキスト情報の１つまたは複数を含むことができるが、それに限定されない。
【００２６】
本開示の一実施形態において、マルチメディア情報の複数のピース及び特定の次元におけるマルチメディア情報の各ピースとトランザクション情報との間の対応する関係を、サーバ内に前もってセットアップすることができる。表示されるマルチメディア情報の決定が処理されると、トランザクション情報に対応するマルチメディア情報は、決定された対応する関係に基づいて、表示されるマルチメディア情報であると判定される。例えば、マルチメディア情報と特定のキーワードとの間の対応する関係が決定される可能性がある。表示されるマルチメディア情報の決定が処理されると、トランザクション情報の対話情報に含まれるキーワード（複数可）が決定され、決定されたキーワード（複数可）に対応するマルチメディア情報が、その後、表示されるマルチメディア情報として決定される。
【００２７】
決定されたトランザクション情報を、表示されるマルチメディア情報として考えられるマルチメディア情報のピースに更に変換することができる。例えば、トランザクション情報が決定された後に、テキスト認識技術が使用されて、トランザクション情報を、表示されるマルチメディア情報として扱われるオーディオ情報に変換する。
【００２８】
更に、マルチメディア情報の伝送によるネットワークリソースの消費を低減するため、複数の所定のマルチメディア情報ピースを、ユーザのクライアントに記憶することができ、また、情報識別子を、クライアントに記憶される各マルチメディア情報ピースについてセットアップすることができる。サーバは、特定の次元における各マルチメディア情報ピースの情報識別子とトランザクション情報との間の対応する関係を決定する可能性がある。トランザクション情報がＳ１０１にて決定された後に、各マルチメディア情報ピースの情報識別子とトランザクション情報との間の対応する関係に基づいてトランザクション情報に対応する情報識別子を決定し、決定された情報識別子に対応するマルチメディア情報を表示されるマルチメディア情報であると設定する。例えば、マルチメディア情報の情報識別子と特定のキーワードとの間の対応する関係が、前もってセットアップされる可能性がある。表示されるマルチメディア情報が決定されると、トランザクション情報に収容される対話情報のキーワード（複数可）に対応する情報識別子が決定され、決定された情報識別子に対応するマルチメディア情報が、表示されるマルチメディア情報であると設定される。同様に、トランザクション情報を、代替的に、ユーザのクライアントによってマルチメディア情報に変換することができる。
【００２９】
Ｓ１０３  表示されるマルチメディア情報を第２のユーザに表示する。
【００３０】
所定のマルチメディア情報がサーバに記憶されるかまたはトランザクション情報がサーバによってマルチメディア情報に変換される場合、サーバは、表示される決定されたマルチメディア情報を第２のユーザのクライアントに送出するため、第２のユーザのクライアントは、受信されたマルチメディア情報を表示することができる。所定のマルチメディア情報がユーザのクライアントに記憶されるかまたはトランザクション情報がユーザのクライアントによってマルチメディア情報に変換される場合、表示されるマルチメディア情報の情報識別子を決定すると、サーバは、決定された情報識別子を第２のユーザのクライアントに送出して、第２のユーザのクライアントが、受信された情報識別子に対応するマルチメディア情報を表示することを可能にする。
【００３１】
上記方法によって、トランザクション情報が、マルチメディア情報の形態で第２のユーザに表示されるため、情報を表示する形態は、効果的に質を高められ、多様化される可能性がある。トランザクション情報が、マルチメディア情報の形態で第２のユーザに表示されると、サーバは、決定されたトランザクション情報に基づいて第１のユーザがマルチメディア情報を手動で追加する必要性なしで表示されるようマルチメディア情報を自動的に照合し変換し、したがって、効果的に、第１のユーザの操作コストを低減し、人間・機械の対話の効率を改善することができる。
【００３２】
更に、実際のアプリケーションシナリオを考慮すると、トランザクション情報が第２のユーザに表示されるときで、かつ、表示されるユーザ情報が、第１のユーザの口座またはニックネームであり、実際の名前または第２のユーザが慣れている他の名前でない場合、第２のユーザは、トランザクション情報を閲覧した後、第１のユーザのアイデンティティを正確に認識できない場合がある。したがって、第２のユーザは、別の手段によって第１のユーザと連絡をとり、第１のユーザによって行われるトランザクションを決定しようと試み、したがって、第２のユーザが別の手段によって第１のユーザと連絡をとることによって消費されるネットワークリソースを浪費する場合がある。
【００３３】
したがって、第２のユーザが別の手段によって第１のユーザと連絡をとることによって消費されるネットワークリソースを節約するため、図１に示すようにＳ１０２にて、表示されるマルチメディア情報を、決定されたトランザクション情報に基づいて決定するとき、サーバは、決定されたトランザクション情報に収容される第２のユーザのユーザ情報に従って第２のユーザのユーザ情報に対応するアドレスブックを検索し、トランザクション情報に収容される第１のユーザのユーザ情報から第１のユーザの通信情報を決定し、アドレスブック内で見出される第１のユーザの通信情報に対応する通信ユーザ情報を検索し、見出された通信ユーザ情報を、表示されるマルチメディア情報として扱われるマルチメディア情報に変換することができる。
【００３４】
特に、第２のユーザは、第２のユーザのアドレスブックをサーバに前もってアップロードすることができる。アドレスブックを受信することに応答して、サーバは、アドレスブックと第２のユーザのユーザ情報との間の対応する関係を構築し記憶する。表示されるマルチメディア情報を決定すると、サーバは、Ｓ１０１にて決定されたトランザクション情報に収容される第２のユーザのユーザ情報に従って第２のユーザのユーザ情報に対応するアドレスブックを検索し、アドレスブックから第１のユーザの通信情報に対応する通信ユーザ情報を見出し、見出された通信ユーザ情報をマルチメディア情報に変換することができる。本開示の実施形態の第１のユーザの通信情報は、第１のユーザの、移動電話番号、固定電話番号、メールアドレス、及びインスタントメッセージングアカウント等を含む可能性があるが、それに限定されない。サーバは、ユーザ情報内の各ユーザの通信情報を前もって記憶する。
【００３５】
第１のユーザ（ユーザ口座ＡＡＡを有する支払人）が１００ドルを第２のユーザ（ユーザ口座ＢＢＢを有する受取人ユーザ）に振替える資金振替えトランザクションは、例証のための例として使用され続ける。表示されるマルチメディア情報を決定すると、サーバは、最初に、受取人のユーザ口座ＢＢＢに対応するアドレスブックを検索し、見出されるアドレスブックは受取人によって前もってアップロードされたアドレスブックである。サーバは、その後、支払人のユーザ情報に収容される支払人の通信情報を決定する。支払人の通信情報が支払人の移動電話番号、１２３４５６７８である場合、サーバは、支払人の通信情報が１２３４５６７８であると判定する。
【００３６】
支払人の実際の名前がＳａｎ  Ｚｈａｎｇである場合、受取人は、一般に、受取人のアドレスブックに、支払人の実際の名前（すなわち、Ｓａｎ  Ｚｈａｎｇ）、Ｓａｎ  Ｚｈａｎｇの移動電話番号１２３４５６７８等のような通信情報を記憶する。代替的に、受取人が慣れているＳａｎ  Ｚｈａｎｇの別の名前（Ａ  Ｚｈａｎｇ）及びＳａｎ  Ｚｈａｎｇの移動電話番号１２３４５６７８が受取人のアドレスブックに記憶される。換言すれば、移動電話番号１２３４５６７８に関する通信ユーザ情報は、受取人のアドレスブックにおいて（実際の名前で）Ｓａｎ  Ｚｈａｎｇまたは（受取人が慣れている名前で）Ａ  Ｚｈａｎｇである。したがって、受取人のアドレスブックを見出し、１２３４５６７８の支払人の通信情報を決定した後、サーバは、アドレスブックにおいてＳａｎ  Ｚｈａｎｇまたは１２３４５６７８の通信情報に対応するＡ  Ｚｈａｎｇの通信ユーザ情報を見出す。（実際の名前で）Ｓａｎ  Ｚｈａｎｇという通信ユーザ情報に対応して支払人移動電話番号１２３４５６７８が、支払人のアドレスブックから見出される場合、サーバは、テキスト認識技術に基づいてＳａｎ  Ｚｈａｎｇという見出された通信ユーザ情報をオーディオ情報（表示されるマルチメディア情報として扱われる）に変換し、図１に示すＳ１０３に従って、表示されるマルチメディア情報を受取人の資金振替えＡＰＰに送出することができる。受取人の資金振替えＡＰＰは、オーディオ情報を受取人に再生する（ｐｌａｙ）ことになる。一実施形態において、資金振替え量を、受取人に表示され再生されるマルチメディア情報としてオーディオ情報に同様に変換することができる。例えば、再生されるオーディオ情報は、「Ｓａｎ  Ｚｈａｎｇは、あなたの口座に１００ドルを振替えた。」である。
【００３７】
一実施形態において、マルチメディア情報がユーザのクライアントによって変換される場合、サーバは、通信ユーザ情報を見出すことに応答して第２のユーザのクライアントに直接送出される通信ユーザ情報を送出することができる。第２のユーザのクライアントは、その後、第２のユーザに表示するため、受信された通信ユーザ情報をマルチメディア情報に変換することができる。先の例を継続して、サーバは、Ｓａｎ  ＺｈａｎｇまたはＡ  Ｚｈａｎｇという通信ユーザ情報を見出した後に、見出されたＳａｎ  ＺｈａｎｇまたはＡ  Ｚｈａｎｇという通信ユーザ情報を受取人の資金振替えＡＰＰに送出する。受取人の資金振替えＡＰＰは、Ｓａｎ  ＺｈａｎｇまたはＡ  Ｚｈａｎｇという受信された通信ユーザ情報をオーディオ情報に変換し、オーディオ情報を再生する。
【００３８】
先の方法を使用して、受取人は、変換されたマルチメディア情報の実際の名前Ｓａｎ  Ｚｈａｎｇまたは他の慣れている名前Ａ  Ｚｈａｎｇを通して支払人のアイデンティティを正確に認識する可能性があり、したがって、支払人のアイデンティティを検証するため支払人と連絡をとるために支払人ユーザの移動電話番号１２３４５６７８を使用する必要はない。
【００３９】
一実施形態において、サーバが、第２のユーザのアドレスブックにおいて第１のユーザの通信情報に対応する通信ユーザ情報を見出さない、すなわち、第２のユーザのアドレスブックが、第１のユーザの通信情報及び対応するユーザ通信情報を記憶しない場合、サーバは、依然として、Ｓ１０１にて決定されたトランザクション情報に収容される第１のユーザのユーザ情報（第１のユーザの口座番号、ニックネーム、及び通信情報等を含む）及び他の情報をマルチメディア情報に変換し、このマルチメディア情報を、表示されるマルチメディア情報として扱い、マルチメディア情報、例えば、「ユーザＡＡＡは１００ドルをあなたの口座に振替え、ユーザＡＡＡの通信情報は１２３４５６７８です」を第２のユーザに表示することができる。一実施形態において、サーバは、「ユーザＡＡＡは１００ドルをあなたの口座に振替え、ユーザはあなたのアドレスブックの中にありません。そのため、１２３４５６７８の通信情報を使用してユーザＡＡＡと連絡をとり、この資金振替えを確認して下さい。または、ユーザＡＡＡがあなたとの資金振替えを行うことを意図しないことをあなたが確認する場合、不必要な論争を回避するため振替え済みの資金量を第３者機関を通してユーザＡＡＡに返金して下さい。」等のメモ情報を、テキスト情報またはオーディオ情報の形態で第２のユーザに送出することができる。
【００４０】
一実施形態において、第１のユーザの場合、第１のユーザは、自身のアドレスブックをサーバに前もってアップロードすることができる。第１のユーザが第２のユーザのユーザ情報を入力すると、サーバは、第２のユーザのユーザ情報に収容される第２のユーザの通信情報に従って、第１のユーザのアドレスブックにおいて第２のユーザの通信情報に対応する通信ユーザ情報を検索することができる。対応する通信ユーザ情報が見出される場合、見出された通信ユーザ情報を、第１のユーザが使用するクライアントによってテキスト情報及び／またはオーディオ情報の形態で第１のユーザに表示することができる。対応する通信ユーザ情報が見出されない場合、第１のユーザによって入力される第２のユーザがアドレスブックに載っていないという、テキスト情報及び／またはオーディオ情報の形態の指示を行うことができる。例えば、オーディオ情報の形態の支払人に対する指示は、「あなたが資金を振替えたいと思っている口座ＢＢＢは、あなたのアドレスブックに載っていません。この資金振替えを行う前に、資金振替えの対象者を確認して下さい、また、詐欺に気を付けて下さい。」である。
【００４１】
更に、実際のアプリケーションシナリオにおける或る対話トランザクションの対話情報は、ユーザ間で交換されるテキスト情報に加えてトランザクションの通貨量を含む場合がある。例えば、通貨振替えのトランザクション情報は、支払人が入力する注釈情報だけでなく、通貨振替えの通貨量もまた含む場合があり、通貨振替えの通貨量はトランザクションに関連する通貨量である。したがって、第２のユーザが受取るトランザクション量をより直観的な方法で示すため、本開示の実施形態は、トランザクションに関連する通貨量がどれほど多いかに基づいて、表示されるマルチメディア情報を更に決定することができる。特に、複数の量範囲、複数のマルチメディア情報ピース、及び各量範囲とそれぞれのマルチメディア情報との間の対応する関係が、サーバ内に前もってセットアップされる。表示されるマルチメディア情報がＳ１０２にて決定されると、サーバは、トランザクション情報に収容される対話情報に含まれるトランザクション通貨量が属する量範囲を、前もってセットアップされる量範囲に基づいて決定し、また、トランザクション通貨量が属する量範囲に対応するマルチメディア情報（表示されるマルチメディア情報としてレンダリングされる）を、予め記憶されたマルチメディア情報及びそれぞれの量範囲とそれぞれのマルチメディア情報との間の対応する関係に基づいて決定することができる。
【００４２】
例えば、通貨振替えトランザクションの場合、量範囲１〜５０ドル及び５０〜１００ドルがサーバ内に前もってセットアップされる。１〜５０ドルの量範囲に対応するマルチメディア情報を、床に１枚のコインが落ちるアニメーション及び床にその１枚のコインが落ちる音であると予め決定することができる。５０〜１００ドルの量範囲についてのマルチメディア情報を、床に多数のコインが落ちるアニメーション及び床にそれらの多数のコインが落ちる音であると予め決定することができる。したがって、受取人に対して支払人が行う通貨振替えの量が１００ドルであるとき、サーバは、トランザクション情報に含まれる対話情報内の通貨振替えの量がＳ１０１にて１００ドルであると決定し、表示されるマルチメディア情報がＳ１０２にて決定されるとき、１００ドルの通貨振替えの量が属する量範囲が通貨量範囲５０〜１００ドルであると決定する。したがって、表示されるマルチメディア情報は、床に多数のコインが落ちるアニメーション及び床にそれらの多数のコインが落ちる音であると決定される。したがって、受取人がアニメーションを注視するかまたは音を聞くとき、自身は、振替えに関わる通貨量の指示をより直観的に得る可能性がある。
【００４３】
一実施形態において、支払人ユーザの場合、サーバは、資金振替えの量が位置する予め規定された量範囲に対応するマルチメディア情報を、支払人が資金振替えのためにその量を入力した後に支払人に表示することができる。
【００４４】
更に、第２のユーザのクライアントが、複数のマルチメディア情報ピース及び各マルチメディア情報ピースに対応する情報識別子を持つよう前もってセットアップされ、サーバが、識別された各情報とそれぞれの量範囲との間の対応する関係を持つようセットアップされた場合、サーバは、トランザクション情報を決定することに応答して、トランザクション情報に収容される対話情報に含まれるトランザクションに関連する量が属する量範囲を決定し、トランザクションに関連する量が属する量範囲に対応する情報識別子を決定し、情報識別子を第２のユーザのクライアントに送出することができる。第２のユーザのクライアントは、その後、受信された情報識別子に対応するマルチメディア情報を表示することができる。
【００４５】
更に、第１ユーザと第２のユーザとの間の親密度をより直観的に第２のユーザに示すため、本開示の実施形態は、第１ユーザと第２のユーザとの間の対話の回数に基づいて表示されるマルチメディア情報を決定することができる。特に、複数の計数範囲、複数のマルチメディア情報ピース、各計数範囲とそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係がサーバ内で前もって規定される。表示されるマルチメディア情報がＳ１０２にて決定されると、サーバは、第１のユーザのユーザ情報及び第２のユーザのユーザ情報を含む対話ログを、Ｓ１０１にて決定されたトランザクション情報に収容される第１のユーザのユーザ情報及び第２のユーザのユーザ情報に基づいて検索し、対話ログに記録された履歴対話情報に基づいて、第１の指定期間内で第１のユーザと第２のユーザとの間で行われる対話の第１の回数を決定することができる。予め規定された計数範囲に基づいて、第１の回数が位置する計数範囲が決定される。予め記憶されたマルチメディア情報ピース及びそれぞれの予め規定された計数範囲とそれぞれのマルチメディア情報との間の対応する関係に基づいて、第１の回数が位置する計数範囲に対応するマルチメディア情報が、表示されるマルチメディア情報として決定され、認識される。上述した第１の指定期間を、過去１カ月または過去３カ月として設定されるよう、必要に応じて構成することができる。
【００４６】
一例として、サーバは、資金振替えトランザクションについて３回より少ない回数及び３回より多い回数として計数範囲をそれぞれ予め規定することができ、３回より少ない回数の計数範囲についてのマルチメディア情報が笑っている顔のピクチャであり、３回より多い回数の計数範囲についてのマルチメディア情報が顔をたたいているアニメーションであると、それぞれ予め規定することができる。表示されるマルチメディア情報を決定するとき、サーバは、支払人のユーザ情報及び受取人のユーザ情報を収容する対話ログに基づいて過去１カ月における支払人から受取人への対話の第１の回数を決定することができる。第１の回数が３回より少ないと判定される場合、３回より少ない回数の計数範囲に対応する、笑っている顔のピクチャが、表示されるマルチメディア情報であると判定される。第１の回数が３回より多いと判定される場合、３回より多い回数の計数範囲に対応する、顔をたたいているアニメーションが、表示されるマルチメディア情報であると判定される。
【００４７】
一実施形態において、第２のユーザのクライアントは、予め規定されたマルチメディア情報を記憶することができる。この場合、サーバは、第１のユーザと第２のユーザとの間の対話の第１の回数が位置する計数範囲に対応する情報識別子を決定し、情報識別子を第２のユーザのクライアントエンドに送出して、第２のユーザのクライアントエンドが、受信された情報識別子に対応するマルチメディア情報を表示することを可能にすることができる。
【００４８】
本開示の一実施形態において、或る対話トランザクション（通過振替え、ショッピング等）のトランザクション通貨量を含む対話情報の場合、表示されるマルチメディア情報を、トランザクション通貨量と第２のユーザの残高との比に従って同様に決定することができる。特に、複数の比範囲、複数のマルチメディア情報ピース、及び各比範囲とそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係をサーバ内に前もってセットアップすることができる。表示されるマルチメディア情報がＳ１０２にて決定されると、サーバは、Ｓ１０１にて決定されたトランザクション情報に収容される対話情報を決定し、対話情報に収容されるトランザクション量と第２のユーザの残高量との比を決定することができる。前もってセットアップされた比範囲に基づいて、決定された比が属する比範囲が決定される。比が属する比範囲に対応するマルチメディア情報を、その後、予め記憶されたマルチメディア情報及び各比範囲とそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係に基づいて、表示されるマルチメディア情報であると判定することができる。
【００４９】
一例において、サーバは、資金振替えトランザクションについて５０％より小さい比範囲及び５０％より大きい比範囲を予め規定し、５０％より小さい比範囲についてのマルチメディア情報が、さげすむ顔を有する大金持ちのアニメーションと「たったそんなわずか金」という音声であるよう、また、５０％より大きい比範囲についてのマルチメディア情報が、空から落ちて来るコインの大きなカバンを探し求める人のアニメーションと「たくさんの金」という音声であるようにそれぞれ設定することができる。表示されるマルチメディア情報を決定するとき、サーバは、資金振替え量と受取人の残高量との比が属する比範囲を決定することができる。比範囲が５０％より小さいと判定される場合、表示されるマルチメディア情報は、５０％より小さい比範囲に対応する、さげすむ顔を有する大金持ちのアニメーションと「たったそんなわずか金」という音声であると決定される。比範囲が５０％より大きいと判定される場合、表示されるマルチメディア情報は、空から落ちて来るコインの大きなカバンを探し求める人のアニメーションと「こんなにたくさんの金」という音声であると決定される。
【００５０】
一実施形態において、第２のユーザのクライアントは、予め規定されたマルチメディア情報を記憶することができる。サーバは、表示されたマルチメディア情報の情報識別子を決定し、情報識別子を第２のユーザのクライアントに送出する。第２のユーザのクライアントは、その後、受信された情報識別子に対応するマルチメディア情報を表示する。その詳細は、本明細書で冗長に繰返されない。
【００５１】
一実施形態において、支払人が資金振替え量を入力した後、サーバは、その比が属する比範囲に対応するマルチメディア情報を、資金振替え量と支払人の通貨残高との比に基づいて支払人の資金振替えＡＰＰを介して提示することができる。例えば、支払人の場合、サーバは、５０％より小さい比範囲及び５０％より大きい比範囲をセットアップし、５０％より小さい比範囲についてのマルチメディア情報が、コインが持ち去られることを示すアニメーションであり、５０％より大きい比範囲についてのマルチメディア情報が、コインの大きなカバンが引きずり去られることを示すアニメーションであると予め規定することができる。したがって、支払人が資金振替えのための量を入力した後、サーバは、資金振替え量と支払人の通貨残高との比に基づいて、その比が属する比範囲に対応するマルチメディア情報を支払人の資金振替えＡＰＰを介して提示することができる。
【００５２】
更に、本開示の一実施形態において、表示されるマルチメディア情報を、第１のユーザによって入力される注釈情報に従って決定することができる。特に、複数のキーワード、複数のマルチメディア情報ピース、及び各キーワードとそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係を、サーバ内で前もって予め決定することができる。表示されるマルチメディア情報がＳ１０２にて決定されると、サーバは、Ｓ１０１にて決定されるトランザクション情報に収容される対話情報を決定し、対話情報に含まれる注釈情報から所定のキーワードを見出し、注釈情報において見出されるキーワードに対応するマルチメディア情報を、予め記憶された複数のマルチメディア情報ピース及び各キーワードとそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係に基づいて、表示されるマルチメディア情報として決定することができる。注釈情報は、第１のユーザと第２のユーザとの間の対話中に入力される。
【００５３】
一例として、サーバは、「返金（ｍｏｎｅｙ  ｂａｃｋ）」というキーワードを予め規定し、「返金」というキーワードに対応するマルチメディア情報が、「因果応報（ｗｈａｔ  ｇｏｅｓ  ａｒｏｕｎｄ  ｃｏｍｅｓ  ａｒｏｕｎｄ）」というオーディオ情報であると予め決定することができる。表示されるマルチメディア情報が決定されると、「返金」というキーワードが、支払人によって追加された注釈情報において見出される場合、「返金」というそのキーワードに対応する「因果応報」というオーディオ情報が、表示されるマルチメディア情報として決定される。
【００５４】
別の例の場合、インスタントメッセージングに関連するトランザクションの場合、トランザクションに収容される対話情報は、通常、テキスト情報である第１のユーザと第２のユーザとの間で交換されるコンテンツに対応する。したがって、サーバは、所定のキーワードを、対話情報から直接見出し、所定のキーワードに対応するマルチメディア情報を、表示されるマルチメディア情報として決定することができる。
【００５５】
一実施形態において、複数の所定のマルチメディア情報ピース及び対応する情報識別子を、第２のユーザのクライアント内に前もってセットアップすることができ、サーバは、情報識別子とキーワードとの間の対応関係を予め決定することができる。サーバは、注釈情報に収容されるキーワードに対応する情報識別子を決定し、情報識別子を第２のユーザのクライアントに送出する。したがって、第２のユーザのクライアントは、受信された情報識別子に対応するマルチメディア情報を表示する。その詳細は、本明細書で冗長に繰返されない。
【００５６】
一実施形態において、支払人が注釈情報を入力した後、サーバは、対応するマルチメディア情報を、支払人が入力する注釈情報に収容されるキーワードに基づいて支払人の資金振替えＡＰＰを介して支払人に表示する。
【００５７】
更に、本開示の実施形態は、第１のユーザのユーザクラスに基づいて、表示されるマルチメディア情報を決定することができる。特に、サーバは、複数のクラススコープ、複数のマルチメディア情報ピース、及び各クラススコープとそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応関係を予め決定することができる。Ｓ１０２にて表示されるマルチメディア情報を決定すると、サーバは、トランザクション情報に収容される第１のユーザのユーザ情報におけるユーザクラスを決定し、ユーザクラスが属するクラススコープを所定のクラススコープに基づいて決定し、ユーザクラスが属するクラススコープに対応するマルチメディア情報を、記憶されたマルチメディア情報ピース及び各クラススコープとそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の所定の対応関係に基づいて、表示されるマルチメディア情報として決定することができる。
【００５８】
一実施形態において、第１のユーザが第２のユーザのユーザ情報を入力した後、サーバは、第２のユーザのユーザクラスが属するクラス範囲に従って、クラス範囲に対応するマルチメディア情報を第１のユーザの資金振替えＡＰＰを介して表示する。例えば、資金振替えトランザクションの場合、受取人のユーザクラスが高いとき、サーバは、オーディオ情報及び／またはテキスト情報を送出して、「受取人の信用性は高いが、不必要な論争を回避するため、資金振替えを行う前に、最初に、受取人のアイデンティティを完全に確認することを強く勧めます」というメッセージによって支払人を促すことができる。受取人のユーザクラスが低いとき、サーバは、オーディオ情報及び／またはテキスト情報を送出して、「受取人の信用性が低く、詐欺を回避するため、資金を振替える前に、受取人のアイデンティティを確認して下さい。」というメッセージによって支払人を促すことができる。
【００５９】
一実施形態において、複数のマルチメディア情報ピース及びそれぞれの情報識別子を、付加的にまたは代替的に、第２のユーザのクライアント内にセットアップすることができる。サーバは、情報識別子とそれぞれのクラススコープとの間の対応関係を規定することができる。したがって、サーバは、第１のユーザのユーザクラスが属するクラス範囲に対応する情報識別子を決定し、情報識別子を第２のユーザのクライアントに送出する。第２のユーザのクライアントは、受信された情報識別子に対応するそれぞれのマルチメディア情報ピースを表示する。その詳細は、本明細書で冗長に繰返されない。
【００６０】
本開示の一実施形態において、サーバは、更に、第１のユーザと第２のユーザとの間の社会的関係を、第１のユーザのユーザ情報、第２のユーザのユーザ情報、及び、第２の指定期間内で第１のユーザと第２のユーザとの間の対話の回数を示す第２の計数に基づいて決定し、社会的関係に従って、表示されるマルチメディア情報を決定することができる。特に、サーバは、複数の社会的関係、複数のマルチメディア情報ピース、及び社会的関係と複数のマルチメディア情報ピースとの間の対応関係をセットアップすることができる。Ｓ１０２にて表示されるマルチメディア情報を決定すると、サーバは、第１のユーザのユーザ情報及び第２のユーザのユーザ情報が含まれる対話ログを、トランザクション情報に収容される第１のユーザのユーザ情報及び第２のユーザのユーザ情報に基づいて検索し、対話ログに記録された履歴対話情報に基づいて、第２の指定期間中に第１のユーザと第２のユーザとの間の対話の第２の回数を決定し、第１のユーザと第２のユーザとの間の社会的関係を、第１のユーザのユーザ情報、第２のユーザのユーザ情報、及び決定された第２の回数に基づいて決定し、第１のユーザと第２のユーザとの間の社会的関係に対応するマルチメディア情報を、記憶されたマルチメディア情報及び社会的関係と複数のマルチメディア情報ピースとの間の対応関係に基づいて、表示されるマルチメディア情報として決定することができる。第２の指定期間は、過去６カ月または過去１年等、必要に応じて構成することができる。
【００６１】
例えば、友人、クラスメート、及び同僚というそれぞれの社会的関係及びこれら３つの社会的関係に対応するそれぞれのマルチメディア情報ピースを、前もってセットアップすることができる。その後、表示されるマルチメディア情報は、第１のユーザと第２のユーザとの間の決定された社会的関係に基づいて決定される。
【００６２】
第１のユーザと第２のユーザとの間の社会的関係が、所定の社会的関係（先の例における友人、クラスメート、及び同僚等）に基づいて決定されると、第１のユーザと第２のユーザが各社会的関係に属する確率が、第２の指定期間中の第１のユーザと第２のユーザとの間の対話の第２の回数に基づいて所定のアルゴリズムを適用することによって決定され、最大の確率を有する社会的関係が、第１のユーザと第２のユーザとの間の社会的関係として選択される。
【００６３】
先の説明は、第１のユーザと第２のユーザとの間の社会的関係を決定する方法を説明するための例証的な例を示すだけである。他の方法を同様に使用することができ、その詳細は、本明細書において１つずつ述べられる。
【００６４】
上記は、第１のユーザ及び／または第２のユーザによって前もってアップロードされる７次元の情報に基づいて、第１のユーザ及び／または第２のユーザにマルチメディア情報を表示する方法を示し、７次元の情報は、アドレスブック、トランザクション通貨量、指定期間における対話の第１の回数、それぞれのパーティのトランザクション通貨量と通過残高との比、注釈情報に収容されるキーワード、第１のユーザ及び第２のユーザのそれぞれのユーザクラス、及び第１のユーザと第２のユーザとの間の社会的関係を含む。マルチメディア情報を表示する方法は、これらの７次元の情報の１つまたは複数を使用することができる。
【００６５】
上記は、本開示において情報を表示する方法を示す。同じ概念に基づいて、本開示は、図２に示すように、情報を表示する装置を更に提供する。
【００６６】
図２は、本開示の一実施形態による、情報を表示する装置２００を示す構造図であり、装置は、
第１のユーザと第２のユーザとの間で交換されるトランザクション情報を決定するためのトランザクション情報決定モジュール２０１と、
決定されたトランザクション情報に基づいて、表示されるマルチメディア情報を決定するためのマルチメディア情報決定モジュール２０２と、
表示される決定されたマルチメディア情報を第２のユーザに表示するためのディスプレイモジュール２０３とを含む。
【００６７】
マルチメディア情報決定モジュール２０２は、
決定されたトランザクション情報に収容される第２のユーザのユーザ情報に従って、第２のユーザのユーザ情報に対応するアドレスブックを検索するためのアドレスブック検索ユニット２０２０１であって、アドレスブックは第２のユーザによって前もってアップロードされる、アドレスブック検索ユニット２０２０１と、
トランザクション情報に収容される第１のユーザのユーザ情報に基づいて第１のユーザの通信情報を決定するための通信情報決定ユニット２０２０２と、
アドレスブック内で第１のユーザの通信情報に対応する通信ユーザ情報を検索するための通信ユーザ情報検索ユニット２０２０３と、
見出された通信ユーザ情報を、表示されるマルチメディア情報としてマルチメディア情報に変換するための変換ユニット２０２０４とを含む。
【００６８】
マルチメディア情報決定モジュール２０２は、
それぞれの所定の量範囲に従って、トランザクション情報に収容される対話情報に含まれるトランザクション通貨量が属する量範囲を決定するための量範囲決定ユニット２０２０５と、
トランザクション通貨量が属する量範囲に対応するマルチメディア情報を、それぞれの予め記憶されたマルチメディア情報ピース及びそれぞれの所定の比範囲とそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係に基づいて、表示されるマルチメディア情報として決定するためのマルチメディア情報決定ユニット２０２０６とを同様に含むことができる。
【００６９】
マルチメディア情報決定モジュール２０２は、
第１のユーザのユーザ情報及び第２のユーザのユーザ情報を含む対話ログを、トランザクション情報に収容される第１のユーザのユーザ情報及び第２のユーザのユーザ情報に基づいて検索し、対話ログに記録された履歴対話情報に基づいて、第１の指定期間中に第１のユーザと第２のユーザとの間の対話の第１の回数を決定するための第１の計数決定ユニット２０２０７と、
第１の回数が属する回数範囲を、所定の回数範囲に基づいて決定するための計数範囲決定ユニット２０２０８と、
第１の回数が属する回数範囲に対応するマルチメディア情報を、予め記憶されたマルチメディア情報ピース及び所定の回数範囲とそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係に基づいて、表示されるマルチメディア情報として決定するためのマルチメディア情報決定ユニット２０２０６とを同様に含むことができる。
【００７０】
マルチメディア情報決定モジュール２０２は、
トランザクション情報に収容される対話情報を決定し、対話情報に収容されるトランザクション通貨量と第２のユーザの通貨残高量との比を決定するための比決定ユニット２０２０９と、
決定された比が属する比範囲を所定の比範囲に基づいて決定するための比範囲決定ユニット２０２１０と、
予め記憶されたマルチメディア情報ピース及び所定の比範囲とそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係に従って、決定された比が属する比範囲に対応するマルチメディア情報を表示されるマルチメディア情報として決定するためのマルチメディア情報決定ユニット２０２０６とを同様に含むことができる。
【００７１】
マルチメディア情報決定モジュール２０２は、
トランザクション情報に収容される対話情報を決定し、対話情報に収容される注釈情報であって、第１のユーザと第２のユーザとの対話中に入力される、注釈情報から所定のキーワードを検索するためのキーワード検索ユニット２０２１１と、
注釈情報において見出されるキーワードに対応するマルチメディア情報を、予め記憶されたマルチメディア情報ピース及びそれぞれの所定のキーワードとそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係に基づいて、表示されるマルチメディア情報として決定するためのマルチメディア情報決定ユニット２０２０６とを含む。
【００７２】
マルチメディア情報決定モジュール２０２は、
トランザクション情報に収容される第１のユーザのユーザ情報におけるユーザクラスを決定するためのクラス決定ユニット２０２１２と、
ユーザクラスが属するクラススコープを所定のクラススコープに基づいて決定するためのクラススコープ決定ユニット２０２１３と、
ユーザクラスが属するクラススコープに対応するマルチメディア情報を、予め記憶されたマルチメディア情報ピース及び所定のクラススコープとそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係に基づいて、表示されるマルチメディア情報として決定するためのマルチメディア情報決定ユニット２０２０６とを備える。
【００７３】
マルチメディア情報決定モジュール２０２は、
第１のユーザのユーザ情報及び第２のユーザのユーザ情報を含む対話ログを、トランザクション情報に収容される第１のユーザのユーザ情報及び第２のユーザのユーザ情報に基づいて検索し、対話ログに記録された履歴対話情報に基づいて、第２の指定期間内で第１のユーザと第２のユーザとの間の対話の第２の回数を決定するための第２の計数決定ユニット２０２１４と、
第１のユーザのユーザ情報、第２のユーザのユーザ情報、及び決定された第２の回数に基づいて、第１のユーザと第２のユーザとの間の社会的関係を決定するための関係決定ユニット２０２１５と、
第１のユーザと第２のユーザとの間の社会的関係に対応するマルチメディア情報を、予め記憶されたマルチメディア情報ピース及び社会的関係とそれぞれのマルチメディア情報ピースとの間の対応する関係に基づいて、表示されるマルチメディア情報として決定するためのマルチメディア情報決定ユニット２０２０６とを同様に含むことができる。
【００７４】
マルチメディア情報は、ピクチャ情報、アニメーション情報、オーディオ情報、及びテキスト情報の少なくとも１つを含む。
【００７５】
典型的な構成において、装置２００は、１つまたは複数のコンピューティングデバイスを含むことができる。一実施形態において、装置２００は、１つまたは複数のプロセッサ（ＣＰＵ）２０４、入力／出力インタフェース２０５、ネットワークインタフェース２０６、及びメモリ２０７を含むことができる。メモリ２０７は、プログラムモジュール２０８及びプログラムデータ２０９を含むことができる。プログラムモジュール２０８は、先の実施形態で述べた１つまたは複数のモジュール及び／またはユニットを含む。
【００７６】
メモリ２０７は、コンピュータ可読媒体の形態、例えば、非永久的記憶デバイス、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、及び／または、読出し専用メモリ（ＲＯＭ）またはフラッシュＲＡＭ等の不揮発性内部ストレージを含むことができる。メモリ２０７はコンピュータ可読媒体の例である。
【００７７】
コンピュータ可読媒体は、永久型または非永久型、取外し可能媒体または取外し不能媒体を含むことができ、任意の方法または技術を使用して情報の記憶を達成することができる。情報は、コンピュータ可読コマンド、データ構造、プログラムモジュール、または他のデータを含むことができる。コンピュータ記憶媒体の例は、相変化メモリ（ＰＲＡＭ）、スタティックランダムアクセスメモリ（ＳＲＡＭ）、ダイナミックランダムアクセスメモリ（ＤＲＡＭ）、他の型のランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、読出し専用メモリ（ＲＯＭ）、電子的消去可能プログラム可能読出し専用メモリ（ＥＥＰＲＯＭ）、クイックフラッシュメモリまたは他の内部記憶技術、コンパクトディスク読出し専用メモリ（ＣＤ−ＲＯＭ）、デジタル多用途ディスク（ＤＶＤ）または他の光ストレージ、磁気カセットテープ、磁気ディスクストレージまたは他の磁気記憶媒体、或は、コンピューティングデバイスがアクセスすることができる、情報を記憶するために使用することができる任意の他の非伝送媒体を含むが、それに限定されない。本明細書で規定されるように、コンピュータ可読媒体は、被変調データ信号及び搬送波等の一時的媒体を含まない。
【００７８】
一実施形態において、図２に示す装置を、サーバ内に位置付けることができる。
【００７９】
図２は、例証のため、所定のマルチメディア情報ピースを前もって記憶するサーバの例を示す。サーバが所定のマルチメディア情報ピースを予め記憶するときの、第１のユーザのクライアント、サーバ、及び第２のユーザのクライアントを含む情報対話システムが図３に示される。
【００８０】
図３は、サーバ３０１が本開示の一実施形態に従って所定のマルチメディア情報ピースを記憶する情報対話システムを示す概略図である。図３において、第１のユーザが第１のユーザのクライアント３０２を介して第２のユーザと対話を始めた後、サーバは、この対話のトランザクション情報を決定し、トランザクション情報に従って、表示されるマルチメディア情報を決定し、表示されるマルチメディア情報を、表示のために第２のユーザのクライアント３０３に送出する。
【００８１】
一実施形態において、所定のマルチメディア情報ピースを、代替的に、第２のユーザのクライアントに記憶することができる。この場合、情報対話システムが図４に示される。
【００８２】
図４は、クライアントが本開示の一実施形態に従って所定のマルチメディア情報ピースを記憶するときの情報対話システムを示す概略図である。図４において、第１のユーザが第１のユーザのクライアント４０１を介して第２のユーザと対話を始めた後、サーバ４０２は、この対話に関連するトランザクション情報を決定し、トランザクション情報に従って、表示されるマルチメディア情報の情報識別子を決定し、決定された情報識別子を第２のユーザのクライアント４０３に送出する。したがって、第２のユーザのクライアント４０３は、受信された情報識別子に対応するマルチメディア情報を表示する。
【００８３】
本開示は、情報を表示する方法及び装置を提供する。方法は、第１のユーザと第２のユーザとの間で交換されるトランザクション情報を決定し、第２のユーザに提示するため、決定されたトランザクション情報に基づいて、表示されるマルチメディア情報を決定する。開示される方法は、マルチメディア情報の形態で情報を表示し、したがって、表示される情報の質を高め情報を多様化する。トランザクション情報がマルチメディア情報の形態で第２のユーザに表示されるとき、表示されるマルチメディア情報は、第１のユーザがマルチメディア情報を手動で追加する必要なしで、決定されたトランザクション情報に従って自動的に照合し変換することができる。したがって、第１のユーザの操作コストが効果的に減少し、人間・機械の対話の効率が改善する。
【００８４】
用語「備える（ｃｏｍｐｒｉｓｅ）」、「含む（ｉｎｃｌｕｄｅ）」、または任意の他のその変形が、非排他的な包含をカバーすることを意味することが留意されるべきである。一連の要素を含むプロセス、方法、製品、または装置は、これらの要素を含むだけでなく、明示的に挙げられていない他の要素も含む、或は、こうしたプロセス、方法、製品、または装置に既に存在する要素を更に含む。更なる制限がない条件において、句「１つを含む（ｉｎｃｌｕｄｅ  ｏｎｅ…）」によって規定される要素は、任意の他の同様な要素がプロセス、方法、製品、または装置内に存在することを排除しない。
【００８５】
本開示の実施形態が、方法、システム、またはコンピュータプログラムの製品として提供される可能性があることを当業者は理解すべきである。したがって、本開示は、ハードウェアだけの実施形態、ソフトウェアだけの実施形態、またはハードウェアとソフトウェアの組合せの実施形態として実装される可能性がある。更に、本開示は、コンピュータプログラムの製品として実装される可能性があり、コンピュータプログラムの製品は、コンピュータ実行可能命令を記憶する１つまたは複数のコンピュータ可読記憶媒体（限定はしないが、磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、または光ディスク等を含む）に記憶される可能性がある。
【００８６】
上記は、本開示の範囲を制限することを意図されない本開示の実施形態を述べるだけである。種々の修正及び変更が、当業者によって本開示に対して行われる可能性がある。本開示の精神及び原理の範囲内の任意の修正、置換、及び改良は、本開示の特許請求項の範囲内に入るはずである。
【図１】
2020181587.tif 000003
【図２】
2020181587.tif 000004
【図３】
2020181587.tif 000005
【図４】
2020181587.tif 000006
【手続補正書】
【提出日】令和2年7月17日(2020.7.17)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
１つまたは複数のプロセッサによって実施される方法であって、
第１のユーザが使用する第１のコンピュータおよび第２のユーザが使用する第２のコンピュータによって実行される対話に関連するトランザクション情報に基づいて、前記対話が前記第１のユーザの第１の口座から前記第２のユーザの第２の口座へのトランザクション通貨量の資金振替えを含むことを決定するステップと、
マルチメディア形式で前記トランザクション情報を表すマルチメディア情報を決定するステップと、
前記マルチメディア情報の情報識別子を決定するステップと、
前記情報識別子に対応する前記マルチメディア情報を提示するために、前記情報識別子を前記第２のコンピュータに送信するステップと
を含む、方法。
【請求項２】
前記マルチメディア情報は、前記トランザクション通貨量と前記第２の口座の残高量との間の比に基づいて決定される、請求項１に記載の方法。
【請求項３】
前記マルチメディア情報を決定するステップは、
前記比が属する所定の比範囲から比範囲を決定するステップと、
前記決定された比範囲と予め記憶されたマルチメディア情報との間の対応関係に基づいて、前記マルチメディア情報の一部として予め記憶されたマルチメディア情報を選択するステップと
をさらに含む、請求項２に記載の方法。
【請求項４】
前記マルチメディア情報を決定するステップは、
前記トランザクション通貨量が属する所定の複数の通貨量範囲から通貨量範囲を決定するステップと、
前記決定された通貨量範囲と予め記憶されたマルチメディア情報との間の対応関係に基づいて、前記マルチメディア情報の一部として前記予め記憶されたマルチメディア情報を選択するステップと
を含む、請求項１に記載の方法。
【請求項５】
前記マルチメディア情報を決定するステップは、
前記トランザクション情報に含まれる前記第１のユーザのユーザ情報および前記第２のユーザのユーザ情報に基づいて、前記第１のユーザのユーザ情報および前記第２のユーザのユーザ情報を含むログを検索するステップと、
前記ログに記録された履歴対話情報に基づいて、第１の指定期間内の前記第１のコンピュータと前記第２のコンピュータとの間の対話の第１の回数を決定するステップと、
前記第１の回数が属する所定の回数範囲から回数範囲を決定するステップと、
前記決定された回数範囲と予め記憶されたマルチメディア情報との間の対応関係に基づいて、前記マルチメディア情報の一部として前記予め記憶されたマルチメディア情報を選択するステップと
を含む、請求項１に記載の方法。
【請求項６】
前記マルチメディア情報を決定するステップは、  
前記トランザクション情報に含まれる所定のキーワードを検索するステップであって、前記所定のキーワードは、前記第２のユーザと対話するときに前記第１のユーザによって入力される、ステップと、
複数の予め記憶されたマルチメディア情報と、所定のキーワードと各マルチメディア情報との対応関係とに基づいて、前記検索されたキーワードを前記マルチメディア情報に含めるステップと
を含む、請求項１に記載の方法。
【請求項７】
前記マルチメディア情報を決定するステップは、  
前記トランザクション情報に含まれる前記第１のユーザのユーザ情報のユーザクラスを決定するステップと、
所定のクラス範囲に基づいて、前記ユーザクラスが属するクラス範囲を決定するステップであって、前記クラス範囲は前記第１のユーザの信頼性を示す、ステップと、
前記クラス範囲と、複数の予め記憶されたマルチメディア情報と所定のクラス範囲との間の対応関係とに基づいて、前記マルチメディア情報の一部として、前記予め記憶されたマルチメディア情報を選択するステップと
を含む、請求項１に記載の方法。
【請求項８】
前記マルチメディア情報を決定するステップは、
前記トランザクション情報に含まれる前記第１のユーザのユーザ情報および前記第２のユーザのユーザ情報に基づいて、前記第１のユーザのユーザ情報および前記第２のユーザのユーザ情報を含むログを検索するステップと、
前記ログに記録された履歴対話情報に基づいて、指定された期間内の前記第１のユーザと前記第２のユーザとの間の対話の第１の回数を決定するステップと、
前記第１の回数が属する複数の所定の回数範囲から回数範囲を決定するステップと、
前記決定された回数範囲と、予め記憶されたマルチメディア情報との間の対応関係に基づいて、前記マルチメディア情報の一部として前記予め記憶されたマルチメディア情報を選択するステップと
を含む、請求項１に記載の方法。
【請求項９】
前記マルチメディア情報を決定するステップは、  
前記決定されたトランザクション情報に含まれる前記第２のユーザのユーザ情報に基づいて前記第２のユーザの前記ユーザ情報に対応するアドレスブックを検索するステップであって、前記アドレスブックは前記第２のコンピュータを介して前記第２のユーザによって事前にアップロードされる、ステップと、
前記トランザクション情報に含まれる前記第１のユーザの前記ユーザ情報に基づいて、前記第１のユーザの通信情報を決定するステップと、
アドレスブック内で前記第１のユーザの前記通信情報に対応する通信ユーザ情報を検索するステップと、
見つかった通信ユーザ情報を前記第２のコンピュータに表示されるマルチメディア情報として前記マルチメディア情報に変換するステップと
を含む、請求項１に記載の方法。
【請求項１０】
１つまたは複数のプロセッサと、
メモリと
を備えた情報表示装置であって、
第１のユーザが使用する第１のコンピュータおよび第２のユーザが使用する第２のコンピュータによって実行される対話に関連するトランザクション情報に基づいて、前記対話が前記第１のユーザの第１の口座から前記第２のユーザの第２の口座へのトランザクション通貨量の資金振替えを含むことを決定するステップと、
マルチメディア形式で前記トランザクション情報を表すマルチメディア情報を決定するステップと、
前記マルチメディア情報の情報識別子を決定するステップと、
前記情報識別子に対応する前記マルチメディア情報を提示するために、前記情報識別子を前記第２のコンピュータに送信するステップと
を実行するように構成される、装置。
【請求項１１】
前記マルチメディア情報は、前記トランザクション通貨量と前記第２の口座の残高量との間の比に基づいて決定される、請求項１０に記載の装置。
【請求項１２】
前記マルチメディア情報を決定するステップは、
前記比が属する所定の比範囲から比範囲を決定するステップと、
前記決定された比範囲と予め記憶されたマルチメディア情報との間の対応関係に基づいて、前記マルチメディア情報の一部として予め記憶されたマルチメディア情報を選択するステップと
をさらに含む、請求項１１に記載の装置。
【請求項１３】
前記マルチメディア情報を決定するステップは、
前記トランザクション通貨量が属する所定の複数の通貨量範囲から通貨量範囲を決定するステップと、
前記決定された通貨量範囲と予め記憶されたマルチメディア情報との間の対応関係に基づいて、前記マルチメディア情報の一部として前記予め記憶されたマルチメディア情報を選択するステップと
を含む、請求項１０に記載の装置。
【請求項１４】
前記マルチメディア情報を決定するステップは、
前記トランザクション情報に含まれる前記第１のユーザのユーザ情報および前記第２のユーザのユーザ情報に基づいて、前記第１のユーザのユーザ情報および前記第２のユーザのユーザ情報を含むログを検索するステップと、
前記ログに記録された履歴対話情報に基づいて、第１の指定期間内の前記第１のコンピュータと前記第２のコンピュータとの間の対話の第１の回数を決定するステップと、
前記第１の回数が属する所定の回数範囲から回数範囲を決定するステップと、
前記決定された回数範囲と予め記憶されたマルチメディア情報との間の対応関係に基づいて、前記マルチメディア情報の一部として前記予め記憶されたマルチメディア情報を選択するステップと
を含む、請求項１０に記載の装置。
【請求項１５】
前記マルチメディア情報を決定するステップは、  
前記トランザクション情報に含まれる所定のキーワードを検索するステップであって、前記所定のキーワードは、前記第２のユーザと対話するときに前記第１のユーザによって入力される、ステップと、
複数の予め記憶されたマルチメディア情報と、所定のキーワードと各マルチメディア情報との対応関係とに基づいて、前記検索されたキーワードを前記マルチメディア情報に含めるステップと
を含む、請求項１０に記載の装置。
【請求項１６】
前記マルチメディア情報を決定するステップは、  
前記トランザクション情報に含まれる前記第１のユーザのユーザ情報のユーザクラスを決定するステップと、
所定のクラス範囲に基づいて、前記ユーザクラスが属するクラス範囲を決定するステップであって、前記クラス範囲は前記第１のユーザの信頼性を示す、ステップと、
前記クラス範囲と、複数の予め記憶されたマルチメディア情報と所定のクラス範囲との間の対応関係とに基づいて、前記マルチメディア情報の一部として、前記予め記憶されたマルチメディア情報を選択するステップと
を含む、請求項１０に記載の装置。
【請求項１７】
前記マルチメディア情報を決定するステップは、
前記トランザクション情報に含まれる前記第１のユーザのユーザ情報および前記第２のユーザのユーザ情報に基づいて、前記第１のユーザのユーザ情報および前記第２のユーザのユーザ情報を含むログを検索するステップと、
前記ログに記録された履歴対話情報に基づいて、指定された期間内の前記第１のユーザと前記第２のユーザとの間の対話の第１の回数を決定するステップと、
前記第１の回数が属する複数の所定の回数範囲から回数範囲を決定するステップと、
前記決定された回数範囲と、予め記憶されたマルチメディア情報との間の対応関係に基づいて、前記マルチメディア情報の一部として前記予め記憶されたマルチメディア情報を選択するステップと
を含む、請求項１０に記載の装置。
【請求項１８】
前記マルチメディア情報を決定するステップは、  
前記決定されたトランザクション情報に含まれる前記第２のユーザのユーザ情報に基づいて前記第２のユーザのユーザ情報に対応するアドレスブックを検索するステップであって、前記アドレスブックは前記第２のコンピュータを介して前記第２のユーザによって事前にアップロードされる、ステップと、
前記トランザクション情報に含まれる前記第１のユーザの前記ユーザ情報に基づいて、前記第１のユーザの通信情報を決定するステップと、
アドレスブック内で前記第１のユーザの通信情報に対応する通信ユーザ情報を検索するステップと、
見つかった通信ユーザ情報を前記第２のコンピュータに表示されるマルチメディア情報として前記マルチメディア情報に変換するステップと
を含む、請求項１０に記載の装置。
【請求項１９】
請求項１から９のいずれか一項に記載の方法を実施するためのコンピュータ実行可能命令を記憶する、１つまたは複数のコンピュータ可読記憶媒体。
【請求項２０】
前記マルチメディア情報は、画像情報、アニメーション情報、音声情報およびテキスト情報のうちの少なくとも１つを含む、請求項１９に記載の１つまたは複数のコンピュータ可読記憶媒体