(57)【要約】      （修正有）【課題】保守員による保守点検作業中における建物の設備機器の故障情報管理を適切に行える管制装置及び遠隔監視方法を提供する。【解決手段】遠隔監視システム１００において、管制システム６は、建物としてのビル２に設けられた設備機器３−１〜３−Ｎを保守する保守員Ｍ１の入退館情報と、保守端末４で入退館時に取得された保守端末の位置情報とに基づいて、保守員が建物で作業中であるか否かを判断する作業判断部６７と、保守員が建物で作業中に故障情報を表示させる対象の保守端末として、建物で作業中である保守員が所持している保守端末を選択し、選択した保守端末に故障情報を送信する故障情報表示先決定部６３と、管制員Ｍ２が所持する故障情報表示端末８に対して故障情報を送信する故障情報送信部６９と、を備える。【選択図】図１
2020025226.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
建物に設けられた設備機器における故障の発生を検知した場合に故障情報を生成する監視装置と通信回線を介して接続され、前記監視装置から送信される前記故障情報を管理する、管制センターに設置される管制装置であって、
前記設備機器の保守点検作業を行う保守員の前記建物への入退館情報と、前記保守員が所持する保守端末で入退館時に取得された前記保守端末の位置情報とに基づいて、前記保守員が前記建物で作業中であるか否かを判断する作業判断部と、
前記作業判断部が、前記保守員が前記建物で作業中であると判断した場合に、前記建物の設備機器の故障に関する故障情報を表示させる対象の保守端末として、前記建物で作業中である前記保守員が所持している前記保守端末を選択し、前記選択した保守端末に前記故障情報を送信する故障情報表示先決定部と、
前記管制センターに所在する管制員が所持する故障情報表示端末に対して、前記保守端末に送信する前記故障情報を送信する故障情報送信部と、を備える
管制装置。
【請求項２】
前記故障情報送信部は、前記故障情報表示端末に対して、前記保守端末に送信する前記故障情報とともに、前記保守端末に前記故障情報を表示中である旨の情報を送信する
請求項１に記載の管制装置。
【請求項３】
前記作業判断部は、前記入退館情報に含まれる、前記保守員の入館時に取得された位置情報である入館位置情報と、前記建物の位置情報との間の距離が所定の閾値距離の範囲内である場合に、前記保守員が前記建物において作業中であると判断する
請求項２に記載の管制装置。
【請求項４】
前記作業判断部は、前記保守員が前記建物において作業中であると判断した場合、前記建物における前記保守員による作業が開始したことを示す作業情報を記憶部に登録するとともに、前記保守員が前記建物から退館した旨が前記入退館情報に記された際に、前記記憶部に前記作業情報が記録されていた場合には、前記保守員による作業が終了した事を示す作業終了情報を前記記憶部に記録し、
前記故障情報送信部は、前記監視装置から前記故障情報が送信された場合であって、前記作業情報を記憶した前記記憶部に前記作業終了情報が記録されていた場合には、前記故障情報表示端末のみに前記故障情報を送信する
請求項２又は３に記載の管制装置。
【請求項５】
建物に設けられた設備機器における故障の発生を検知した場合に故障情報を生成する監視装置と通信回線を介して接続され、前記監視装置から送信される前記故障情報を管理する、管制センターに設置される管制装置による遠隔監視方法であって、
前記設備機器の保守点検作業を行う保守員の前記建物への入退館情報と、前記保守員が所持する保守端末で入退館時に取得された前記保守端末の位置情報とに基づいて、前記保守員が前記建物で作業中であるか否かを判断することと、
前記保守員が前記建物で作業中であると判断した場合に、前記建物の設備機器の故障に関する故障情報を表示させる対象の保守端末として、前記建物で作業中である前記保守員が所持している前記保守端末を選択し、前記選択した保守端末に前記故障情報を送信することと、
前記管制装置が設置された管制センターに所在する管制員が所持する故障情報表示端末に対して、前記保守端末に送信する前記故障情報を送信することと、を含む
遠隔監視方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、管制装置及び遠隔監視方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ビル（建物）に備えられたエレベーター等の設備機器に取付けられた監視装置と、監視装置から送信される故障の情報等に基づいて設備機器を監視する監視センターとを備えた遠隔監視システムがある。
【０００３】
このような遠隔監視システムでは、保守員による保守点検作業によって生じた設備機器の状態の変化を、遠隔監視装置が誤って異常として検出してしまうことがある。この場合、遠隔監視装置から監視センターに対して、設備機器の故障を検知した旨の通知がされてしまう。
【０００４】
例えば、特許文献１には、エレベーターのかご又は乗場に設けられた制御盤の端子に、保守用携帯端末装置が接続された場合に、エレベーターのモードを保守点検モードに設定するとともに、故障診断機能及び遠隔監視機能を無効にするエレベーターの保守点検装置が記載されている。特許文献１に記載の技術でも、保守員による保守点検作業中に、制御盤から遠隔監視センターに対して、設備機器の故障通知が誤ってなされるのを防ぐことができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−３１１４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１に記載の技術では、保守点検モードの設定中には、制御盤から遠隔監視センターに対して故障の通知が行われない。したがって、特許文献１に記載の技術では、保守員による保守点検作業中には、遠隔監視装置に相当する制御盤が設備機器の故障を正しく検知できているか否かを、遠隔監視センター側で確認することができない。さらに、保守点検作業中に設備機器に故障が発生した場合にも、その故障が制御盤によって検知されないため、制御盤から遠隔監視センターに対する故障の通知も行われない。そのため、遠隔監視センターから現地の保守員に対する故障情報の通知もなされない。
【０００７】
また、特許文献１に記載の技術では、制御盤の端子に保守用携帯端末装置が接続される前又は後のタイミングにおいては、そのビルの館内又は周囲に保守員が存在するか否かを、遠隔監視センター側で把握することができない。このため、特許文献１に記載の技術では、制御盤の端子に保守用携帯端末装置が接続される前又は後に、制御盤から遠隔監視センターに設備機器の故障の通知が行われた場合、故障の通知を受けたビルに新たな保守員を出動させるか否かを、遠隔監視センターの監視員が判断する必要がある。
【０００８】
本発明は、上記課題を解決するためになされたものであり、本発明の目的は、保守員による保守点検作業中における建物の設備機器の故障情報管理を適切に行えるようにすることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記課題を解決するために、例えば、特許請求の範囲に記載の構成を採用する。本発明は上記課題を解決する手段を複数含んでいるが、その一例を挙げるならば、本発明の管制装置は、建物に設けられた設備機器における故障の発生を検知した場合に故障情報を生成する監視装置と通信回線を介して接続され、監視装置から送信される故障情報を管理する、管制センターに設置される管制装置である。本発明の管制装置は、設備機器の保守点検作業を行う保守員の建物への入退館情報と、保守員が所持する保守端末で入退館時に取得された保守端末の位置情報とに基づいて、保守員が建物で作業中であるか否かを判断する作業判断部と、保守員が建物で作業中であると作業判断部が判断した場合に、建物の設備機器の故障に関する故障情報を表示させる対象の保守端末として、建物で作業中である保守員が所持している保守端末を選択し、選択した保守端末に故障情報を送信する故障情報表示先決定部と、管制センターに所在する管制員が所持する故障情報表示端末に対して、保守端末に送信する故障情報を送信する故障情報送信部と、を備える。
【００１０】
本発明の遠隔監視方法は、建物に設けられた設備機器における故障の発生を検知した場合に故障情報を生成する監視装置と通信回線を介して接続され、前記監視装置から送信される前記故障情報を管理する、管制センターに設置される管制装置による遠隔監視方法である。本発明の遠隔監視方法は、設備機器の保守点検作業を行う保守員の建物への入退館情報と、保守員が所持する保守端末で入退館時に取得された保守端末の位置情報とに基づいて、保守員が前記建物で作業中であるか否かを判断する。そして、保守員が建物で作業中であると判断した場合に、建物の設備機器の故障に関する故障情報を表示させる対象の保守端末として、建物で作業中である保守員が所持している保守端末を選択し、この選択した保守端末に故障情報を送信する。さらに、管制センターに所在する管制員が所持する故障情報表示端末に対して、保守端末に送信する故障情報を送信する。
【発明の効果】
【００１１】
本発明の管制装置及びこの管制装置を用いた遠隔監視方法によれば、保守員による保守点検作業中における建物の設備機器の故障情報管理を適切に行えるようになる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の一実施形態に係る遠隔監視システムの全体構成を示す概略構成図である。
【図２】本発明の一実施形態に係る遠隔監視システムによる入館登録処理の手順を示すフローチャートである。
【図３】本発明の一実施形態に係る遠隔監視システムによる退館登録処理の手順を示すフローチャートである。
【図４】本発明の一実施形態に係る遠隔監視システムによる故障情報表示処理の手順を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明の一実施形態に係る管制装置及びそれを用いた遠隔監視手法の内容について、図面を参照して具体的に説明する。本明細書及び図面において、実質的に同一の機能又は構成を有する構成要素は、同一の符号を付し、構成要素の重複説明は省略する。
【００１４】
＜遠隔監視システムの全体構成＞
図１は、本実施形態の遠隔監視システム１００の全体構成を示す概略構成図である。なお、図１には、本発明の説明に必要と考える要素又はその関連要素を記載しているが、本発明の管制装置を含む遠隔監視システムは、図１に示す実施形態例に限定されない。
【００１５】
図１に示すように、遠隔監視システム１００は、ビル２内に設けられた、例えばエレベーター等の設備機器３−１〜３−Ｎ（Ｎは２以上の整数）の状態を監視する監視装置１と、保守員Ｍ１が所持する保守端末４と、管制センター５とを備える。監視装置１及び管制センター５間、並びに、保守端末４及び管制センター５間は、通信回線網Ｎ１を介して接続されている。通信回線網Ｎ１には、例えば、公衆電話回線網や、各種データ通信用の回線網等が使用される。
【００１６】
監視装置１は、故障監視部１１と、通信部１２とを備える。故障監視部１１は、設備機器３−１〜３−Ｎに故障が発生しているか否かを監視する。以下の説明において、設備機器３−１〜３−Ｎのそれぞれを個別に識別する必要がない場合には、これらを総称して設備機器３と総称する。
【００１７】
通信部１２は、故障監視部１１が設備機器３の故障を検知した場合に、管制センター５に対して通信回線網Ｎ１を介して設備機器３の故障情報を送信する。故障情報には、例えば、ビル２の識別情報、監視装置１の識別情報、故障が検知された設備機器３の識別情報、異常検出時間等の情報が含まれる。
【００１８】
保守端末４は、設備機器３の保守点検（又は復旧作業）を行う保守員Ｍ１によって所持及び操作される端末であり、表示操作部４１と、入退館情報生成部４２と、位置情報取得部４３と、通信部４４とを備える。
【００１９】
表示操作部４１は、例えばタッチパネル等で構成され、タッチパネルの表示画面には、管制センター５から送信された設備機器３の故障情報等が表示される。また、タッチパネルの表示画面には、保守員Ｍ１が入退館操作（入館操作及び退館操作）を行うためのＵＩ（User Interface）が表示され、このＵＩを通して、表示操作部４１は、保守員Ｍ１による入退館操作を受け付ける。なお、この入退館操作は、保守員Ｍ１がビル２に入館する際及び退館する際に行われる。
【００２０】
入退館情報生成部４２は、表示操作部４１に対して保守員Ｍ１による入退館操作が行われた場合に、入館情報又は退館情報を生成する。入館情報は、入館操作が行われた時に生成される情報であり、例えば、ビル２の識別情報、保守員Ｍ１の識別情報、入館操作が行われた日時等の情報を含む。退館情報は、退館操作が行われた時に生成される情報であり、入館情報と同様に、ビル２の識別情報、保守員Ｍ１の識別情報を含むほか、退館操作が行われた日時の情報等を含む。
【００２１】
位置情報取得部４３は、例えばＧＰＳ（Global Positioning System）等で構成され、表示操作部４１に対して保守員Ｍ１による入退館操作が行われた時に、保守員Ｍ１の現在位置情報（位置情報）を取得する。通信部４４は、通信回線網Ｎ１を介して管制センター５との間で行われる通信を制御する。通信部４４は、入館情報又は退館情報と、位置情報取得部４３で取得された位置情報を管制センター５に送信する。
【００２２】
管制センター５は、監視装置１から送信された故障情報を受信するとともに、故障情報の管理を行う管制システム６（管制装置の一例）と、保守員Ｍ１の入退館情報の管理を行う入退館管理システム７とを有する。管制システム６及び入退館管理システムは、ＬＡＮ（Local Area Network）等よりなる通信網Ｎ２を介して接続される。
【００２３】
管制システム６は、通信部６１と、故障情報記憶部６２と、故障情報管理部６３とを備える。また、管制システム６は、顧客情報記憶部６４と、入退館情報記憶部６５と、作業情報記憶部６６（記憶部の一例）と、作業判断部６７と、故障情報表示先決定部６８と、故障情報送信部６９とを備える。
【００２４】
通信部６１は、通信回線網Ｎ１に接続され、監視装置１から送信された故障情報を受信する。故障情報記憶部６２は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）等で構成され、故障情報を記憶する。故障情報管理部６３は、通信部６１が受信した故障情報を故障情報記憶部６２に登録する。
【００２５】
顧客情報記憶部６４は、例えばＨＤＤ等で構成され、顧客情報を記憶する。顧客情報は、顧客に関する情報であり、例えば、ビル２の名称、ビル２の識別情報（お客様コード等）、ビル２の位置情報等が含まれる。
【００２６】
入退館情報記憶部６５は、例えばＨＤＤ等で構成され、保守員Ｍ１の入退館に関する情報（入退館情報）を記憶する。入退館情報には、保守端末４から送信される入館情報、退館情報、入退館操作時に取得された各位置情報等の情報が含まれる。なお、入館操作時に取得された位置情報は、入館位置情報として入退館情報記憶部６５に登録され、退館操作時に取得された位置情報は、退館位置情報として入退館情報記憶部６５に登録される。
【００２７】
作業情報記憶部６６は、例えばＨＤＤ等で構成され、作業情報を記憶する。作業情報は、保守員Ｍ１による保守点検作業が開始したことを示す情報であり、作業判断部６７によって生成される。作業情報には、例えば、ビル名、ビルの識別情報、保守点検作業を実施した保守員Ｍ１（作業実施者）の識別情報、作業情報の登録時間、作業終了情報等の情報が含まれる。作業終了情報は、保守員Ｍ１による保守点検作業が終了していることを示すフラグである。
【００２８】
作業判断部６７は、入退館情報記憶部６５に記憶された入退館情報と、顧客情報記憶部６４に記憶された顧客情報とに基づいて、保守員Ｍ１の作業状況（ステータス）を判断する。具体的には、作業判断部６７は、入退館情報に記載された保守員Ｍ１の入館位置情報と、顧客情報に記載されたビル２の位置情報とを比較し、両位置情報間の距離が、例えば１００ｍ以内である場合に、保守員Ｍ１はビル２における保守点検作業中であると判断する。保守員Ｍ１がビル２での作業中であると判断した後、作業判断部６７は、作業情報を生成し、生成した作業情報を作業情報記憶部６６に登録する。
【００２９】
なお、閾値距離として示した１００ｍはあくまでも一例であり、閾値距離はこれに任意に設定されるものである。また、閾値距離は、必ずしも直線距離に限定されない。保守員Ｍ１が入力した入館位置情報及びビル２の位置情報のうちの一方を中心とする円の半径又は直径等によって閾値距離を決定してもよい。
【００３０】
故障情報表示先決定部６８は、作業判断部６７で保守員Ｍ１がビル２において作業中であると判断された場合に、作業情報記憶部６６に記憶されている作業情報と、故障情報記憶部６２に記憶されている故障情報とに基づいて、故障情報を表示（送信）する保守端末４を決定する。具体的には、故障情報表示先決定部６８は、故障情報記憶部６２に記憶されている記憶情報に基づいてビル２を特定し、作業情報記憶部６６に記憶されている作業情報に基づいて、ビル２の保守点検作業の実施者である保守員Ｍ１を特定する。そして、故障情報表示先決定部６８は、不図示のデータベース等で管理されている、保守端末４と保守員Ｍ１との紐付け情報に基づいて、ビル２の保守点検作業の実施者に特定された保守員Ｍ１が所持している保守端末４を特定する。この保守端末４が、故障情報の表示先の保守端末４となる。
【００３１】
故障情報送信部６９は、保守端末４に送信する（送信した）故障情報と、保守端末４の表示画面に故障情報を表示中である旨の情報とを、通信回線網Ｎ３を介して、管制員Ｍ２の故障情報表示端末８に送信する。管制員Ｍ２は、管制センター５に所在（駐在）する管制システム６の全体を見る管理者である。故障情報表示端末８及び管制システム６を接続する通信回線網Ｎ３としては、例えば、公衆電話回線網や、各種データ通信用の回線網等が使用される。
【００３２】
入退館管理システム７は、通信部７１と、入退館情報記憶部７２と、入退館情報登録部７３と、情報連携部７４とを備える。
【００３３】
通信部７１は、通信回線網Ｎ１に接続され、保守端末４から送信された入退館情報を受信する。入退館情報記憶部７２は、例えばＨＤＤ等で構成され、通信部７１が受信した入退館情報を記憶する。入退館情報登録部７３は、通信部７１が受信した入退館情報を入退館情報記憶部７２に登録する。情報連携部７４は、入退館情報記憶部７２に記憶される入退館情報を、管制システム６の入退館情報記憶部６５に送信する。これにより、入退館情報記憶部６５に入退館情報が記憶され、管制システム６と入退館システム７との間で入退館情報が共有（連携）される。
【００３４】
故障情報表示端末８は、管制システム６の故障情報記憶部６２に記憶される故障情報と、保守端末４の表示画面に故障情報を表示中である旨の情報とを、管制システム６の故障情報送信部６９から受信して、これらの情報を不図示の表示画面に表示する。故障情報表示端末８の表示画面に表示されるこれらの情報は、管制システム６の故障情報送信部６９から新たな情報が送信される都度更新される。
【００３５】
＜遠隔監視システムによる遠隔監視方法＞
次に、本実施形態に係る遠隔監視システム１００による遠隔監視方法について、図２〜図４のフローチャートを参照して説明する。
【００３６】
［入館登録処理］
最初に、図２を参照して、遠隔監視システム１００による入館登録処理について説明する。図２は、遠隔監視システム１００による入館登録処理の手順を示すフローチャートである。まず、保守端末４の表示操作部４１は、保守員Ｍ１による入館操作を受け付ける（ステップＳＭ１）。次いで、保守端末４の位置情報取得部４３は、ステップＳＭ１で表示操作部４１が入館操作を受け付けた時点における位置情報を取得する（ステップＳＭ２）。次いで、保守端末４の通信部４４は、保守員Ｍ１がビル２に入館したことを示す入館情報と、ステップＳＭ２で位置情報取得部４３が取得した位置情報とを、管制センター５の入退館管理システム７に送信する（ステップＳＭ３）。
【００３７】
入退館管理システム７の通信部７１は、保守端末４から送信された入館情報及び位置情報を受信する（ステップＳＥ１）。次いで、入退館情報登録部７３は、通信部７１が受信した入館情報と、入館位置情報としての位置情報とを、入退館情報記憶部７２に登録する（ステップＳＥ２）。ステップＳＥ１で通信部７１が受信した位置情報は、保守員Ｍ１が入館操作を行った時点で取得された位置情報であるため、この位置情報は、入館位置情報として登録される。
【００３８】
次いで、入退館管理システム７の情報連携部７４は、管制システム６の入退館情報記憶部６５に、ステップＳＥ２で入退館情報登録部７３に記憶された入館情報及び入館位置情報を登録する（ステップＳＥ３）。
【００３９】
管制システム６の作業判断部６７は、入退館情報記憶部６５に登録された入館位置情報と、顧客情報記憶部６４に記憶されたビル２の位置情報とを確認する（ステップＳＣ１）。次いで、作業判断部６７は、入館位置情報によって示される位置とビル２の位置との間の距離は１００ｍ以内であるか否かを判断する（ステップＳＣ２）。
【００４０】
ステップＳＣ２で、両位置間の距離は１００ｍ以内ではないと判定された場合（ステップＳＣ２のＮＯ）、遠隔監視システム１００による入館登録処理は終了する。一方、ステップＳＣ２で、両位置間の距離は１００ｍ以内であると判定された場合（ステップＳＣ２のＹＥＳ）、作業判断部６７は、ビル２において保守員Ｍ１が作業中（保守点検作業中）であると判断する（ステップＳＣ３）。次いで、作業判断部６７は、作業情報を作業情報記憶部６６に登録する（ステップＳＣ４）。ステップＳＣ４の処理後、遠隔監視システム１００による入館登録処理は終了する。
【００４１】
［退館登録処理］
次に、図３を参照して、遠隔監視システム１００による退館登録処理について説明する。図３は、遠隔監視システム１００による退館登録処理の手順を示すフローチャートである。保守端末４の表示操作部４１は、保守員Ｍ１による退館操作を受け付ける（ステップＳＭ１１）。次いで、保守端末４の位置情報取得部４３は、ステップＳＭ１１で表示操作部４１が退館操作を受け付けた時点における位置情報を取得する（ステップＳＭ１２）。次いで、保守端末４の通信部４４は、保守員Ｍ１がビル２から退館したことを示す退館情報と、ステップＳＭ１２で位置情報取得部４３が取得した位置情報とを、管制センター５の入退館管理システム７に送信する（ステップＳＭ１３）。
【００４２】
入退館管理システム７の通信部７１は、保守端末４から送信された退館情報及び位置情報を受信する（ステップＳＥ１１）。次いで、入退館情報登録部７３は、通信部７１が受信した退館情報と、退館位置情報としての位置情報とを、入退館情報記憶部７２に登録する（ステップＳＥ１２）。ステップＳＥ１１で通信部７１が受信した位置情報は、保守員Ｍ１が退館操作を行った時点で取得された位置情報であるため、この位置情報は、退館位置情報として登録される。
【００４３】
次いで、入退館管理システム７の情報連携部７４は、管制システム６の入退館情報記憶部６５に、ステップＳＥ１２で入退館情報登録部７３に登録された退館情報及び退館位置情報を登録する（ステップＳＥ１３）。
【００４４】
管制システム６の作業判断部６７は、作業情報記憶部６６に作業情報が登録されているか否かを判断する（ステップＳＣ１１）。ステップＳＣ１１で、作業情報は登録されていないと判断された場合（ステップＳＣ１１のＮＯ）、遠隔監視システム１００による退館登録処理は終了する。一方、ステップＳＣ１１で、作業情報は登録されていると判断された場合（ステップＳＣ１１のＹＥＳ）、作業判断部６７は、保守員Ｍ１によるビル２での保守点検作業は終了したと判断する（ステップＳＣ１２）。次いで、作業判断部６７は、保守員Ｍ１によるビル２での保守点検作業が終了したことを示す作業終了情報を、作業情報に記録する（ステップＳＣ１３）。ステップＳＣ１３の処理後、遠隔監視システム１００による退館登録処理は終了する。
【００４５】
［故障情報表示処理］
次に、図４を参照して、遠隔監視システム１００による故障情報表示処理について説明する。図４は、遠隔監視システム１００による故障情報表示処理の手順を示すフローチャートである。まず、監視装置１の故障監視部１１は、設備機器３の故障を検知する（ステップＳＮ２１）。次いで、監視装置１の通信部１２は、設備機器３の故障情報を管制センター５の管制システム６に送信する（ステップＳＮ２２）。
【００４６】
管制システム６の通信部６１は、故障情報を受信する（ステップＳＣ２１）。次いで、故障情報管理部６３は、故障情報を故障情報記憶部６２に登録する（ステップＳＣ２２）。次いで、故障情報表示先決定部６８は、故障情報記憶部６２に記憶された故障情報と、作業情報記憶部６６に記憶された作業情報とに基づいて、故障情報の表示先の保守端末４を決定する（ステップＳＣ２３）。具体的には、故障情報表示先決定部６８は、故障情報と作業情報とに基づいて、故障情報の送信元のビル２で保守点検作業中である保守員Ｍ１を特定する。そして、故障情報表示先決定部６８は、該保守員Ｍ１が所持する保守端末４を、故障情報の表示先の保守端末に決定する。
【００４７】
次いで、故障情報表示先決定部６８は、故障情報の送信元の監視装置１が設置されたビル２と対応付けられた作業情報が、作業情報記憶部６６に登録されているか否かを判断する（ステップＳＣ２４）。ステップＳＣ２４で、作業情報が登録されていると判断された場合（ステップＳＣ２４のＹＥＳ）、故障情報表示先決定部６８は、作業情報に作業終了情報が記録されているか否かを判断する（ステップＳＣ２５）。
【００４８】
ステップＳＣ２５で、作業終了情報は記録されていないと判断された場合（ステップＳＣ２５のＮＯ）、故障情報表示先決定部６８は、ビル２で保守員Ｍ１が作業（保守点検作業）中であると判断する（ステップＳＣ２６）。そして、故障情報送信部６９は、通信部６１を介して、故障情報の表示先に決定された保守端末４に対して、故障情報を送信する（ステップＳＣ２７）。また、故障情報表示先決定部６８は、管制員Ｍ２が所持する故障情報表示端末８に対して、保守端末４に故障情報を表示中である旨の情報、及びその故障情報を送信する（ステップＳＣ２８）。
【００４９】
ステップＳＣ２４で、作業情報が作業情報記憶部６６に登録されていないと判定された場合（ステップＳＣ２４のＮＯ）、及びステップＳＣ２５で、作業情報に作業終了情報が記録されていると判定された場合（ステップＳＣ２５のＹＥＳ）、故障情報送信部６９は、故障情報表示端末８に故障情報を送信する（ステップＳＣ２９）。つまり、ビル２で保守員Ｍ１が作業中でないと判断された場合には、故障情報は保守端末４には送信されず、故障情報表示端末８のみに送信される。
【００５０】
＜各種効果＞
上述の実施形態では、管制システム６の作業判断部６７が、設備機器３の保守点検作業を行う保守員Ｍ１のビル２への入退館情報と、保守端末４で入退館時に取得された保守端末４の位置情報とに基づいて、保守員Ｍ１がビル２で作業中であるか否かを判断する。そして、保守員Ｍ１がビル２で作業中であると作業判断部６７が判断した場合に、故障情報表示先決定部６８が、ビル２の設備機器３の故障に関する故障情報を表示させる対象の保守端末として、ビル２で作業中である保守員Ｍ１が所持している保守端末４を選択する。そして、選択した保守端末４に故障情報を送信する。さらに、故障情報送信部６９は、管制センター５に所在する管制員Ｍ２が所持する故障情報表示端末８に対して、保守端末４に送信する故障情報を送信する。
【００５１】
したがって、本実施形態によれば、保守員Ｍ１がビル２で保守点検作業を行っている間にも、保守員Ｍ１が所持する保守端末４の表示画面に故障情報を表示することができる。そして、本実施形態では、保守員Ｍ１の作業中における、監視装置１から管制システム６への故障情報の送信（発報）が停止（禁止）されないため、本実施形態によれば、保守員Ｍ１の作業中であっても、監視装置１が設備機器３の状態を検知できているか否かを、管制センター５において確認することができる。また、本実施形態では、保守員Ｍ１の作業中における監視装置１から管制センター５への故障情報の送信が停止されないため、停止の設定の解除が行われなかったことにより、監視装置１によって設備機器３の故障が検知されない状態が続く状況の発生を防ぐことができる。
【００５２】
また、本実施形態では、保守員Ｍ１の作業中に、保守員Ｍ１が所持している保守端末４と、管制センター５に所在する管制員Ｍ２が所持する故障情報表示端末８との両方に、ビル２の設備機器３の故障に関する故障情報が送信される。このため、本発明によれば、保守員Ｍ１及び管制センター５間で故障情報を共有できるので、保守員Ｍ１による保守点検作業中におけるビル２の設備機器３の故障情報管理を適切に行うことができる。
【００５３】
また、上述の実施形態では、故障情報送信部６９が、管制員Ｍ２が所持する故障情報表示端末８に対して、保守端末４に送信する故障情報とともに、保守端末４に故障情報を表示中である旨の情報を送信する。したがって、本実施形態によれば、管制センター５の管制員Ｍ２が、保守端末４において故障情報が表示中であることを把握することができるため、保守員Ｍ１による保守点検作業中におけるビル２の設備機器３の故障情報管理を適切に行うことができる。
【００５４】
また、上述の実施形態では、作業判断部６７が、入退館情報に含まれる、保守員Ｍ１の入館時に取得された位置情報である入館位置情報と、ビル２の位置情報との間の距離が所定の閾値距離の範囲内である場合に、保守員Ｍ１がビル２において作業中であると判断する。したがって、本実施形態によれば、保守点検作業の開始時に保守員Ｍ１に作業開始の設定作業等を行わせることなく、保守員Ｍ１によって作業が開始されたことを管制センター５側で検知することができる。
【００５５】
さらに、上述の実施形態では、作業判断部６７は、保守員Ｍ１がビルにおいて作業中であると判断した場合、ビル２における保守員Ｍ１による作業が開始したことを示す作業情報を作業情報記憶部６６に登録する。そして、保守員Ｍ１がビル２から退館した旨が入退館情報に記された際に、作業情報記憶部６６に作業情報が記録されていた場合には、保守員Ｍ１による作業が終了した事を示す作業終了情報を作業情報に追加した上で作業情報記憶部６６に登録する。故障情報送信部６９は、監視装置１から故障情報が送信された場合であって、作業情報に作業終了情報が記録されていた場合には、故障情報表示端末８のみに故障情報を送信する。
【００５６】
すなわち、本実施形態によれば、保守点検作業の終了時に保守員Ｍ１に作業終了の設定作業を行わせたりすることなく、保守端末４への故障情報の送信を終了させることができる。したがって、作業終了後も保守端末４に対して不要に故障情報が送信されることを防ぐことができる。
【００５７】
さらに、本実施形態では、作業判断部６７が、保守端末４から送信される位置情報に基づいて保守員Ｍ１の作業状況を判断するため、故障情報が送信された設備機器３の近辺に、保守点検作業中の保守員Ｍ１が存在するか否かの情報も、作業判断部６７で把握することができる。このため、本実施形態によれば、故障情報を受信した際に故障が検知されたビル２に新たな保守員を出動させるか否かの判断を、管制センター５の管制員Ｍ２が行う必要がなくなる。
【００５８】
［各種変形例］
以上、本発明の一実施形態に係る遠隔監視システム１００、及び、遠隔監視システム１００の遠隔監視方法について説明したが、本発明は上記実施形態に限定されず、特許請求の範囲に記載した本発明の要旨を逸脱しない限りその他種々の変形例、応用例を取り得る。例えば、次のような各種変形例も本発明に含まれる。
【００５９】
上述の実施形態では、保守員Ｍ１による作業中に監視装置１から故障情報が送信された場合に、故障情報送信部６９が、故障情報とともに、故障情報を保守端末４に表示中である旨を示す情報とを故障情報表示端末８に送信する例を挙げたが、本発明はこれに限定されない。故障情報送信部６９は、故障情報を保守端末４に表示中である旨を示す情報、及び、故障情報のうちのいずれか一方の情報のみを、故障情報表示端末８に送信してもよい。
【００６０】
また、上述の実施形態では、作業判断部６７が保守員Ｍ１による保守点検作業が終了したか否かを判断する際に、保守端末４で取得された現在位置情報を参照しない例を挙げたが、本発明はこれに限定されない。保守点検作業の終了の判断時に、作業判断部６７が保守端末４で取得された現在位置情報を参照してもよい。
【００６１】
なお、上述した実施形態及び各種変形例は本発明を分かりやすく説明するために装置（監視装置、保守端末、管制システム及び入退館システム）の構成を詳細且つ具体的に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。
【００６２】
また、上述した各装置の制御に係る各構成、機能、処理部等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現されてもよい。また、上述した制御に係る各構成、機能等は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行することにより、すなわちソフトウェアにより実現されてもよい。なお、各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報（データ）は、メモリや、ハードディスク、ＳＳＤ（Solid State Drive）等の記録装置、又はＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤ等の記録媒体に格納することができる。
【符号の説明】
【００６３】
１…監視装置、２…ビル、３−１〜３−Ｎ…設備機器、４…保守端末、５…管制センター、６…管制システム、７…入退館管理システム、８…故障情報表示端末、６１…通信部、６２…故障情報記憶部、６３…故障情報管理部、６４…顧客情報記憶部、６５…入退館情報記憶部、６６…作業情報記憶部、６７…作業判断部、６８…故障情報表示先決定部、６９…故障情報送信部、７１…通信部、７２…入退館情報記憶部、７３…入退館情報登録部、７４…情報連携部、１００…遠隔監視システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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