(57)【要約】【課題】利便性の向上及び信頼性の確保が図られた搬送システムを提供する。【解決手段】搬送システム１は、搬送車１０と、搬送車１０を制御する制御部２１と、音声又は文章がユーザにより入力される入力部３２と、入力部３２に入力された音声又は文章に基づいて、搬送システム１において実施される作業の候補を抽出する抽出部２２と、抽出部２２により抽出された候補を、ユーザにより選択可能に表示する表示部３１と、を備える。制御部２１は、表示部３１において選択された候補に対応する作業を実現するための動作を、搬送車１０に実行させる。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
搬送装置と、
前記搬送装置を制御する制御部と、
音声又は文章がユーザにより入力される入力部と、
前記入力部に入力された前記音声又は文章に基づいて、搬送システムにおいて実施される作業の候補を抽出する抽出部と、
前記抽出部により抽出された前記候補を、ユーザにより選択可能に表示する表示部と、を備え、
前記制御部は、前記表示部において選択された前記候補に対応する作業を実現するための動作を、前記搬送装置に実行させる、搬送システム。
【請求項２】
前記抽出部は、キーワード検索及び類義語検索を用いてデータベースから前記候補を抽出する、請求項１に記載の搬送システム。
【請求項３】
前記搬送装置を複数備え、
前記制御部は、前記動作が前記複数の搬送装置に関連する場合、前記動作を前記複数の搬送装置に並行して実行させる、請求項１又は２に記載の搬送システム。
【請求項４】
前記表示部において選択された前記候補に対応する前記作業の実現のためにユーザによる処理が必要である場合、前記処理に関する情報が前記表示部に表示される、請求項１〜３のいずれか一項に記載の搬送システム。
【請求項５】
前記表示部に表示される前記候補は、前記音声又は文章を前記入力部に入力した前記ユーザの種別に応じて決定される、請求項１〜４のいずれか一項に記載の搬送システム。
【請求項６】
前記作業は、前記搬送装置のメンテナンス作業、又は、運転停止状態から通常運転状態への復旧作業である、請求項１〜５のいずれか一項に記載の搬送システム。
【請求項７】
前記搬送装置は、自動で走行する自動モードと、ユーザの操作により走行する手動モードと、を有する搬送車であり、
前記制御部は、前記動作を前記搬送車に実行させた後、前記搬送車を前記自動モードから前記手動モードに切り替える、請求項１〜６のいずれか一項に記載の搬送システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、搬送システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば自動倉庫等における搬送システムとして、自動で走行する搬送車を用いて荷物を搬送する搬送システムが知られている（例えば特許文献１参照）。特許文献１に記載の搬送システムでは、搬送車に異常が生じた場合、復旧のための手順が端末のディスプレイに表示される。オペレータは、ディスプレイに表示された手順に従って搬送車を操作することにより、復旧作業を行うことができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１６−４４０１４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上述したような搬送システムには、利便性の向上及び信頼性の確保が求められる。そこで、本発明は、利便性の向上及び信頼性の確保が図られた搬送システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の搬送システムは、搬送装置と、搬送装置を制御する制御部と、音声又は文章がユーザにより入力される入力部と、入力部に入力された音声又は文章に基づいて、搬送システムにおいて実施される作業の候補を抽出する抽出部と、抽出部により抽出された候補を、ユーザにより選択可能に表示する表示部と、を備え、制御部は、表示部において選択された候補に対応する作業を実現するための動作を、搬送装置に実行させる。
【０００６】
この搬送システムでは、ユーザにより入力された音声又は文章に基づいて、搬送システムにおいて実施される作業の候補が抽出される。そして、表示部において選択された候補に対応する作業を実現するための動作が、搬送装置により実行される。この搬送システムでは、ユーザは、実施したい作業に関する音声又は文章を入力することにより、当該作業を実現することができる。そのため、搬送装置を逐次操作する手間を省略することができると共に、作業の実施に要する時間を削減することができる。その結果、利便性を向上することが可能となる。更に、抽出された候補が表示部に表示され、表示部において選択された候補に対応する動作が搬送装置により実行される。これにより、意図しない動作が実行されるのを回避することができ、信頼性を確保することが可能となる。よって、この搬送システムによれば、利便性の向上及び信頼性の確保を図ることができる。
【０００７】
本発明の搬送システムでは、抽出部は、キーワード検索及び類義語検索を用いてデータベースから候補を抽出してもよい。この構成によれば、入力された音声又は文章が曖昧であっても、作業の候補を確実に抽出することが可能となる。
【０００８】
本発明の搬送システムは、搬送装置を複数備え、制御部は、動作が複数の搬送装置に関連する場合、動作を複数の搬送装置に並行して実行させてもよい。この構成によれば、複数の搬送装置の操作にかかる手間及び時間を好適に省略することができる。特に、手動操作では複数の搬送装置を並行して動作させることは難しいが、この構成によれば、そのような動作を容易に実現することができる。
【０００９】
本発明の搬送システムでは、表示部において選択された候補に対応する作業の実現のためにユーザによる処理が必要である場合、処理に関する情報が表示部に表示されてもよい。この構成では、ユーザは、表示部に表示された情報を利用して、作業の実現に必要な処理を行うことができる。したがって、利便性を一層向上することができる。
【００１０】
本発明の搬送システムでは、表示部に表示される候補は、音声又は文章を入力部に入力したユーザの種別に応じて決定されてもよい。この構成によれば、ユーザの種別（例えば、役職、所属、権限等）に応じた候補を表示部に表示することができ、利便性をより一層向上することができる。
【００１１】
本発明の搬送システムでは、上記作業は、搬送装置のメンテナンス作業、又は、運転停止状態から通常運転状態への復旧作業であってもよい。この搬送システムでは、これらの作業を好適に実施することができる。
【００１２】
本発明の搬送システムでは、搬送装置は、自動で走行する自動モードと、ユーザの操作により走行する手動モードと、を有する搬送車であり、制御部は、動作を搬送車に実行させた後、搬送車を自動モードから手動モードに切り替えてもよい。この構成によれば、動作の実行後に搬送車のモードが自動的に手動モードに切り替わるため、利便性をより一層向上することができる。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、利便性の向上及び信頼性の確保が図られた搬送システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】実施形態の搬送システムの概略構成図である。
【図２】実施形態の搬送システムの概略構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、本発明の一実施形態について、図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、以下の説明において、同一又は相当要素には同一符号を用い、重複する説明を省略する。
【００１６】
図１及び図２に示される搬送システム１は、例えば自動倉庫等において荷物を搬送するためのシステムである。搬送システム１は、複数の搬送車（搬送装置）１０と、上位コントローラ２０と、操作端末３０と、を備えている。
【００１７】
各搬送車１０は、例えば、自動倉庫内に設置された軌道５に沿って自動で走行し、荷物を搬送する。軌道５の近傍には、例えば、荷物を収納するためのラック、及び／又は荷物の受け渡しのためのステーションが配置されている。ラック及びステーションは、例えば、複数配置されている。各搬送車１０は、例えば、軌道に沿って走行する走行台車と、走行台車に対して昇降自在な昇降台と、昇降台に設けられたスライドフォークと、を備えている。各搬送車１０は、ステーションとラックとの間、又はステーション同士の間を走行して、荷物を搬送及び移載する。搬送車１０は、有軌道搬送車又はスタッカクレーンであるが、無軌道搬送車、天井走行車等であってもよい。図１では構成が簡略化して示されているが、実際には、軌道５は分岐等を含んで複雑な形状を有していてもよいし、図１に示された数よりも多くの搬送車１０が同時に走行していてもよい。
【００１８】
上位コントローラ２０は、例えば、プロセッサ、メモリ及び通信インターフェース等を備えるコンピュータであり、管理室内に配置されている。上位コントローラ２０は、複数の搬送車１０と通信可能に接続されており、複数の搬送車１０の動作を制御する。つまり、上位コントローラ２０は、複数の搬送車１０を制御する制御部２１として機能する。後述するように、上位コントローラ２０は、抽出部２２としても機能する。上位コントローラ２０のメモリには、後述するデータベース２３が記憶されている。
【００１９】
操作端末３０は、搬送車１０の操作等を行うための可搬型の端末である。本実施形態の搬送車１０は、上位コントローラ２０からの指示に従って自動で走行する自動モードに加えて、オペレータ（ユーザ）の操作により走行する手動モードを有している。オペレータは、搬送車１０が手動モードである場合、操作端末３０を用いて搬送車１０を操作することができる。
【００２０】
操作端末３０は、表示部３１と、入力部３２と、を有している。表示部３１は、例えば、各種の情報、画像等を表示可能なタッチパネル画面である。オペレータは、例えば、当該タッチパネル画面に表示されるボタンを押下して選択することにより、搬送車１０の操作等を行うことができる。入力部３２は、例えば、音声を入力するためのマイクである。操作端末３０は、例えばタブレットであるが、任意の端末であってよく、スマートフォン、ノートパソコン等であってもよい。
【００２１】
次に、本実施形態の搬送システム１において搬送車１０のメンテナンス作業（例えば、点検、調整等）を実施する場合の工程を説明する。一例として、複数の搬送車１０のうち、図１に示される搬送車１０Ａのメンテナンスを行いたい場合を例に挙げて説明する。メンテナンス作業の開始前において、搬送システム１は、すべての搬送車１０の運転が停止した運転停止状態となっている。搬送システム１は、例えば、上位コントローラ２０からの指示により自動的に運転停止状態となっていてもよいし、操作端末３０を介したオペレータからの指示により運転停止状態となっていてもよい。
【００２２】
搬送車１０Ａのメンテナンス作業を行う場合、搬送車１０を軌道５から払い出すための払出位置Ｐまで搬送車１０Ａを移動させる必要がある。軌道５は、搬送車１０Ａを払出位置Ｐまで移動させるための分岐部５ａを有している。図１に示される位置関係で搬送車１０が停止している場合、搬送車１０Ａを払出位置Ｐまで移動させるためには、搬送車１０Ａと払出位置Ｐとの間に位置している搬送車１０Ｂを、搬送車１０Ａが払出位置Ｐまで移動可能となるように移動させる必要がある。
【００２３】
ここで、上述したような従来技術を用いて搬送車１０Ａのメンテナンス作業を実施する場合の工程を説明する。まず、オペレータは、操作端末３０を用い、搬送車１０Ｂを手動モードに切り替え、搬送車１０Ａが払出位置Ｐまで移動可能となるように搬送車１０Ｂを移動させる。続いて、オペレータは、操作端末３０を用い、搬送車１０Ａを手動モードに切り替え、搬送車１０Ａを払出位置Ｐまで移動させる。続いて、オペレータは、操作端末３０を用い、搬送車１０Ａの払い出しに伴う設定変更を行う。払い出しに伴う設定変更には、例えば、搬送車１０の号機順の変更等が含まれる。
【００２４】
このように、従来技術では、メンテナンス作業を行う場合、オペレータは、手順に従って逐次操作を行う必要があり、操作方法の確認に手間がかかったり、作業の実施に多くの時間がかかったりするおそれがある。これに対し、本実施形態の搬送システム１によれば、そのような課題を解決することができ、利便性を向上することができる。以下、本実施形態の搬送システム１において搬送車１０Ａのメンテナンス作業を実施する場合について説明する。
【００２５】
まず、オペレータは、搬送システム１において実施される作業に関する音声を操作端末３０の入力部３２に入力する。例えば、オペレータは、「搬送車１０Ａをメンテナンスしたい」との音声を入力する。或いは、搬送車１０Ａに例えば「７号機」との名称が付けられている場合の音声入力は、「７号機をメンテナンスしたい」となる。このように、搬送システム１では、搬送車１０の動作自体ではなく、目標の状態（目的の状態）が入力部３２に入力される。
【００２６】
音声が入力部３２に入力されると、抽出部２２は、入力された音声に基づいて、作業の候補を抽出する。本実施形態では、抽出部２２は、キーワード検索及び類義語検索を用いて、データベース２３から候補を抽出する。データベース２３には、複数の作業が記憶されている。例えば、作業として、「搬送車をメンテナンスエリアに払い出す」、「通常運転状態に復旧する」等が記憶されている。データベース２３に記憶される作業の他の例としては、「Ａ号機の荷物をコンベヤＢに降ろす」、「Ｃ号機の異常を解除して再起動させる」、「全号機を慣らし運転させる」、「全号機の走行ログを回収する」等が挙げられる。
【００２７】
抽出部２２は、キーワード検索を用いる場合、入力された音声に含まれる語句を含む作業をデータベース２３内から検索し、該当する作業を候補として抽出する。抽出部２２は、類義語検索を用いる場合、入力された音声に含まれる語句に類似する語句を含む作業をデータベース２３内から検索し、該当する作業を候補として抽出する。抽出部２２は、例えば一つの候補を抽出するが、複数の候補を抽出してもよい。
【００２８】
抽出部２２により抽出された作業の候補は、表示部３１に表示される。オペレータは、表示部３１に表示された作業の候補の中から、実施したい作業を選択する。例えば、「搬送車１０Ａをメンテナンスしたい」との音声が入力部３２に入力された場合、表示部３１には、「搬送車１０Ａをメンテナンスエリアに払い出す」とのボタンが表示される。オペレータは、当該ボタンを押下して選択する。なお、表示部３１には、当該ボタンと共に、当該ボタンを押下した場合に実行される一連の動作が併せて表示されてもよい。
【００２９】
表示部３１において作業の候補が選択されると、制御部２１は、当該候補に対応する作業を実現するための動作を、搬送車１０に実行させる。例えば、候補「搬送車１０Ａをメンテナンスエリアに払い出す」が選択された場合、制御部２１は、まず、搬送車１０Ａの位置情報及び目的地、並びに他の搬送車１０の位置情報等に基づいて、他の搬送車１０の移動が必要かどうかを判断する。例えば、制御部２１は、搬送車１０Ｂの移動が必要と判断した場合、搬送車１０Ａが払出位置Ｐまで移動可能となるように搬送車１０Ｂを移動させる。続いて、制御部２１は、搬送車１０Ａを払出位置Ｐまで移動させ、搬送車１０Ａを自動モードから手動モードに切り替える。続いて、制御部２１は、搬送車１０Ａの払い出しに伴う設定変更を行う。この場合のように、作業を実現するための動作が複数の搬送車１０に関連する場合、制御部２１は、当該動作を複数の搬送車１０に並行して実行させてもよい。例えば、搬送車１０Ｂが移動している間に、搬送車１０Ａを並行して移動させてもよい。
【００３０】
以上説明したように、搬送システム１では、オペレータにより入力された音声に基づいて、搬送システム１において実施される作業の候補が抽出される。そして、表示部３１において選択された候補に対応する作業を実現するための動作が、搬送車１０により実行される。この搬送システム１では、オペレータは、実施したい作業に関する音声を入力することにより、当該作業を実現することができる。そのため、搬送車１０を逐次操作する手間を省略することができると共に、作業の実施に要する時間を削減することができる。その結果、利便性を向上することが可能となる。更に、抽出された候補が表示部３１に表示され、表示部３１において選択された候補に対応する動作が搬送車１０により実行される。これにより、意図しない動作が実行されるのを回避することができ、信頼性を確保することが可能となる。よって、搬送システム１によれば、利便性の向上及び信頼性の確保を図ることができる。また、搬送システム１では、各搬送車１０が自動モードのままで、一連の動作が実行される。そのため、例えば、複数の搬送車１０の走行領域が保護用の柵により囲まれている場合、オペレータは、各搬送車１０の動作が完了するまで、柵の外側で待機することができる。
【００３１】
また、搬送システム１では、抽出部２２が、キーワード検索及び類義語検索を用いてデータベース２３から候補を抽出する。これにより、入力された音声又は文章が曖昧であっても、作業の候補を確実に抽出することが可能となる。
【００３２】
また、搬送システム１では、作業を実現するための動作が複数の搬送車１０に関連する場合、当該動作が複数の搬送車１０により並行して実行される。これにより、複数の搬送車１０の操作にかかる手間及び時間を好適に省略することができる。特に、手動操作では複数の搬送車１０を並行して動作させることは難しいが、搬送システム１によれば、そのような動作を容易に実現することができる。
【００３３】
また、搬送システム１では、作業を実現するための動作が搬送車１０により実行された後、搬送車１０が自動モードから手動モードに切り替えられる。これにより、動作の実行後に搬送車１０のモードが自動的に手動モードに切り替わるため、利便性をより一層向上することができる。
【００３４】
以上、本発明の一実施形態について説明したが、本発明は、上記実施形態に限られない。例えば、上記実施形態では、入力部３２に音声が入力されたが、入力部３２には、文章が入力されてもよい。この場合、入力部３２は、例えばキーボードであってもよい。このような構成は、騒音環境下において好適に用いられ得る。上記実施形態において、抽出部２２は、キーワード検索及び類義語検索を用いることなく、作業の候補を抽出してもよい。例えば、入力部３２に入力された音声に含まれる単語から、当該単語に紐付けて登録された候補を抽出してもよい。或いは、抽出部２２は、過去の動作に基づく学習結果を用いて候補を抽出してもよい。
【００３５】
搬送システム１において実施される作業は、運転停止状態から通常運転状態への復旧作業であってもよい。このような復旧作業は、例えば、搬送車１０による荷物の受け渡しが失敗した場合、又は、搬送車１０に異常、故障等が生じた場合等に実施される。復旧作業を行いたい場合、例えば、オペレータは、「異常、復旧して」との音声を入力部３２に入力する。表示部３１には、例えば、「通常運転状態に復旧する」とのボタンが表示される。オペレータにより当該ボタンが押下されると、制御部２１は、通常運転状態に復旧可能となるように、各搬送車１０を所定の位置まで移動させる。続いて、制御部２１は、各搬送車１０に荷物の搬送動作を再開させる。これにより、搬送システム１が通常運転状態に復旧する。
【００３６】
搬送システム１では、表示部３１において選択された候補に対応する作業の実現のためにオペレータによる処理が必要である場合、処理に関する情報が表示部３１に表示されてもよい。そのような場合として、例えば、搬送車１０による荷物の受け渡しが失敗し、当該荷物を取り除く必要がある場合等が挙げられる。例えば、オペレータが「異常、復旧して」との音声を入力部３２に入力すると、表示部３１には、「通常運転状態に復旧する」とのボタンと共に、「７号機の荷物を取り除いてください」とのフレーズが併せて表示される。これにより、オペレータは、７号機の荷物を取り除く処理を行う必要があることが分かる。オペレータは、７号機の荷物を取り除いた後に、「通常運転状態に復旧する」とのボタンを押下する。この構成によれば、オペレータは、表示部３１に表示された情報を利用して、作業の実現に必要な処理を行うことができる。したがって、利便性を一層向上することができる。表示部３１に表示される情報は、例えば、上記例のように処理を促すフレーズであってもよいし、処理の具体的な手順を説明する文章又は画像等であってもよい。
【００３７】
搬送システム１では、表示部３１に表示される候補は、音声を入力部３２に入力したユーザの種別に応じて決定されてもよい。ユーザの種別の識別は、例えば、操作端末３０におけるログイン情報に基づいて、又は入力部３２に入力された音声に基づいて行われ得る。この構成によれば、オペレータの種別（例えば、役職、所属、権限等）に応じた候補を表示部３１に表示することができ、利便性をより一層向上することができる。一例として、オペレータ種別を通常オペレータ、マネージャ、サービス員の３つの区分に分けることが考えられる。ユーザが通常オペレータである場合、ユーザがマネージャである場合と比べて、表示部３１に表示される候補が制限されてもよい（ユーザが実施可能な候補のみが表示されてもよい）。ユーザがサービス員である場合には、強制運転作業（デッドロック状態を打開するための作業）が候補として表示可能となり、強制運転作業を実施することが可能となってもよい。
【００３８】
搬送システム１が備える搬送装置は、搬送車１０に限られず、例えばコンベア等の他の搬送装置又は物流機器を含んでいてもよい。データベース２３には、実施された作業が逐次記憶されてもよい。上記実施形態では、制御部２１、抽出部２２及びデータベース２３が一つの装置（コンピュータ、上位コントローラ２０）により構成されていたが、制御部２１、抽出部２２及びデータベース２３は別の装置により構成されてもよい。同様に、上記実施形態では、表示部３１及び入力部３２が一つの装置（タブレット、操作端末３０）により構成されていたが、表示部３１及び入力部３２は別の装置により構成されてもよい。
【符号の説明】
【００３９】
１…搬送システム、１０，１０Ａ，１０Ｂ…搬送車（搬送装置）、２１…制御部、２２…抽出部、２３…データベース、３１…表示部、３２…入力部。
【図１】
2020045239.tif 000003
【図２】
2020045239.tif 000004