(57)【要約】      （修正有）【課題】識別情報が複数の人で共有される場合に、識別情報を共有している複数の人の何れかに向けたサービスを提供する、情報処理システム、サービス出力端末及び情報処理プログラムを提供する。【解決手段】情報処理システムのサーバ１０において、制御部３０のサービス提供プログラム３１は、インターネットの利用者を識別するための特定の識別情報が割り当てられた利用者を含む既定範囲の空間に存在する人の属性を取得する属性取得部３１ａと、識別情報を共有する複数の人がインターネットを利用して行った行動の履歴であって、属性に属する人の履歴を取得する履歴取得部３１ｂと、取得された履歴に基づいてサービスを提供する提供部３１ｃと、を備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネットの利用者を識別するための特定の識別情報が割り当てられた利用者を含む既定範囲の空間に存在する人の属性を取得する属性取得部と、
前記識別情報を共有する複数の人がインターネットを利用して行った行動の履歴であって、前記属性に属する人の前記履歴を取得する履歴取得部と、
取得された前記履歴に基づいてサービスを提供する提供部と、
を有する情報処理システム。
【請求項２】
前記提供部は、前記サービスを提供する時間、又は前記属性に属する人の位置に応じて、提供する前記サービスを変更する請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項３】
前記属性取得部は、前記空間に存在する人のうち、前記サービスを利用するか否かを決定する決定者を特定し、前記属性として取得する請求項１又は２に記載の情報処理システム。
【請求項４】
前記属性取得部は、前記提供部によって提供された前記サービスの利用結果に基づき、前記決定者を変更する請求項３に記載の情報処理システム。
【請求項５】
前記空間は、車室内である請求項１〜４の何れか１項に記載の情報処理システム。
【請求項６】
前記提供部は、前記履歴に基づいて広告を送信する請求項１〜５の何れか１項に記載の情報処理システム。
【請求項７】
前記提供部は、前記履歴に基づいて車両を配車する請求項１〜６の何れか１項に記載の情報処理システム。
【請求項８】
インターネットの利用者を識別するための特定の識別情報を共有する複数の人がインターネットを利用して行った行動の履歴であって、前記識別情報が割り当てられた利用者を含む既定範囲の空間に存在する人の属性に属する人の前記履歴に応じた内容のサービスの提供に関する出力を行う出力部を有するサービス出力端末。
【請求項９】
コンピュータを、
インターネットの利用者を識別するための特定の識別情報が割り当てられた利用者を含む既定範囲の空間に存在する人の属性を取得する属性取得部、
前記識別情報を共有する複数の人がインターネットを利用して行った行動の履歴であって、前記属性に属する人の前記履歴を取得する履歴取得部、
取得された前記履歴に基づいてサービスを提供する提供部、
として機能させるための情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理システム、サービス出力端末及び情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、個人のインターネット閲覧履歴から個人の属性を解析し、属性に合致した広告を配信することが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特許第５１０６４８２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
スマートフォンの普及により、特許文献１に示すように、個人の属性がクラウドで収集され、広告配信のサービスの提供に利用されている。しかし、インターネットの利用者を識別するための特定の識別情報、例えば一つの携帯端末やインターネットのサイトへのログインＩＤ、を複数人で共有する場合、そのうちの一人（例えば、識別情報を利用する端末の所有者等）に向けたサービスのみが提供されても、適切なサービスにならない場合があった。
【０００５】
本発明は、上記課題にかんがみてなされたもので、識別情報が複数の人で共有される場合に、識別情報を共有している複数の人の何れかに向けたサービスを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の目的を達成するため、情報処理システムは、インターネットの利用者を識別するための特定の識別情報が割り当てられた利用者を含む既定範囲の空間に存在する人の属性を取得する属性取得部と、前記識別情報を共有する複数の人がインターネットを利用して行った行動の履歴であって、前記属性に属する人の前記履歴を取得する履歴取得部と、取得された前記履歴に基づいてサービスを提供する提供部と、を有する。
【０００７】
上記の目的を達成するため、情報処理プログラムは、コンピュータを、インターネットの利用者を識別するための特定の識別情報が割り当てられた利用者を含む既定範囲の空間に存在する人の属性を取得する属性取得部、前記識別情報を共有する複数の人がインターネットを利用して行った行動の履歴であって、前記属性に属する人の前記履歴を取得する履歴取得部、取得された前記履歴に基づいてサービスを提供する提供部、として機能させる。
【０００８】
即ち、情報処理システム、情報処理プログラムにおいては、インターネットの利用者を識別するための特定の識別情報が割り当てられた利用者を含む既定範囲の空間に存在する人の属性を取得し、識別情報を共有する複数の人がインターネットを利用して行った行動の履歴であって、取得した属性に属する人の履歴を取得し、取得した履歴に基づいてサービスを提供する。したがって、識別情報が複数の人で共有される場合に、識別情報を共有している複数の人の何れかに向けたサービスを提供することができる。この結果、空間に複数の人が存在する場合でも、存在する人の属性に合わせたサービスを提供することができる。
【０００９】
上記の目的を達成するため、サービス出力端末は、インターネットの利用者を識別するための特定の識別情報を共有する複数の人がインターネットを利用して行った行動の履歴であって、前記識別情報が割り当てられた利用者を含む既定範囲の空間に存在する人の属性に属する人の前記履歴に応じた内容のサービスの提供に関する出力を行う出力部を有する。
【００１０】
即ち、サービス出力端末においては、インターネットの利用者を識別するための特定の識別情報を共有する複数の人がインターネットを利用して行った行動の履歴であって、識別情報が割り当てられた利用者を含む既定範囲の空間に存在する人の属性に属する人の履歴に基づいて、サービスを出力する。したがって、識別情報が複数の人で共有される場合に、識別情報を共有している複数の人の何れかに向けたサービスを提供することができる。この結果、空間に複数の人が存在する場合でも、存在する人の属性に合わせたサービスを出力することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】情報処理システムの構成の一例を示す図である。
【図２】図２Ａ及び図２Ｂは、履歴の一例を示す図である。
【図３】入力処理の一例を示すフローチャートである。
【図４】提供処理の一例を示すフローチャートである。
【図５】出力処理の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
ここでは、下記の順序にしたがって本発明の実施の形態について説明する。
（１）情報処理システムの構成：
（２）入力処理：
（３）提供処理：
（４）出力処理：
（５）変形例：
【００１３】
（１）情報処理システムの構成：
図１は、情報処理システムの構成の一例を示す図である。本実施形態において情報処理システムとして機能するサーバ１０は、ネットワーク６０を介して、携帯端末７０と通信可能である。サーバ１０は、ネットワーク６０を介して、複数の携帯端末７０と通信可能である。複数の携帯端末７０は、異なる利用者によって利用され得る。サーバ１０は、コンピュータの一例である。
【００１４】
サーバ１０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ−Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）等を備える制御部３０を有する。制御部３０は、ＲＯＭ及び記録媒体４０に記録された種々のプログラムを実行することができる。サーバ１０は、各種のプログラムにより各種の機能を実行可能なサーバである。更に、サーバ１０は、通信部２１を有している。通信部２１は、外部の装置と無線通信をするための装置である。制御部３０は、通信部２１を介して携帯端末７０と通信することができる。
【００１５】
サーバ１０の制御部３０は、サービス提供プログラム３１を実行可能である。制御部３０は、インターネットの利用者を識別するための特定の識別情報が割り当てられた利用者を含む既定範囲の空間に存在する人の属性を取得すると、識別情報を共有する複数の人がインターネットを利用して行った行動の履歴であって、取得した属性に属する人の履歴を取得する。そして、制御部３０は、取得した履歴に基づいてサービスを提供する。
【００１６】
サービス提供プログラム３１は、このような機能を実現するため、属性取得部３１ａと、履歴取得部３１ｂと、提供部３１ｃと、を含む。本実施形態において、制御部３０は、通信部２１を用いて、ネットワーク６０を介して接続された図示しないサーバ等より端末ＩＤごとのインターネットを利用して行った行動の履歴を受信する。
【００１７】
本実施形態において、この履歴は、携帯端末７０を識別する識別情報（以下、端末ＩＤという）を共有する家族の履歴である。即ち、本実施形態において、ある家族を構成する複数の人が携帯端末７０を利用する。したがって、携帯端末７０の端末ＩＤに対応づけられた履歴は、複数の人がインターネットを利用して行った行動の履歴を含んでいる。制御部３０は、履歴取得部３１ｂの機能により、受信した端末ＩＤの履歴を記録媒体４０の端末ＩＤごとの履歴４０ａに記録する。
【００１８】
図２Ａは、端末ＩＤごとの履歴４０ａの一例を示す図である。図２Ａでは説明の簡略化のため、端末ＩＤ＝"９８５４３ＬＧ"の履歴のみを図示しているが、実際には履歴が端末ＩＤごとに記録されている。ここでは、端末ＩＤごとの履歴４０ａは、サーバ１０の記録媒体４０に記録されるものとして説明を行っている。しかし、他の例として、制御部３０がアクセス可能であれば、端末ＩＤごとの履歴４０ａは、サーバ１０とネットワーク６０を介して通信可能なクラウドに記録されてもよい。属性ごとの履歴４０ｂ、広告４０ｃも同様である。
【００１９】
端末ＩＤごとの履歴４０ａは、履歴の項目として、端末ＩＤと、ＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）と、ＵＲＬを訪れた日付及び時刻と、購入した商品、又は予約した役務と、携帯端末７０の位置と、を含む。端末ＩＤは、携帯端末７０を識別する識別情報である。ＵＲＬは、携帯端末７０のＷｅｂブラウザに表示させた、Ｗｅｂサイトのインターネットの住所を示す情報である。ＵＲＬを訪れた日付及び時刻は、携帯端末７０のＷｅｂブラウザにＷｅｂサイトを表示させた日付及び時刻である。購入した商品、又は予約した役務は、購入した商品、又は予約した役務等を識別する識別情報である。
【００２０】
即ち、端末ＩＤを利用してアクセスしたＵＲＬにおいて、商品の購入が行われた場合、又はサービス提供の依頼等が行われた場合には、購入した商品、又は予約した役務等を特定するための識別情報が対応付けられ、端末ＩＤごとの履歴４０ａとして記録される。携帯端末７０の位置は、携帯端末７０のＷｅｂブラウザにＷｅｂサイトを表示させた際の携帯端末７０の位置である。但し、これらの履歴の項目は、一例である。端末ＩＤごとの履歴４０ａとして他の項目、例えば、検索内容、検索に使用した言語、検索にヒットしたデータの数、クリックした広告、取引内容、クレジットカード番号、カードの有効期限、請求先住所、電話番号、メールアドレス等、様々な情報を含んでもよい。図２Ａの例では、端末ＩＤ"９８５４３ＬＧ"で識別される端末ＩＤを共有する家族の履歴が示されている。
【００２１】
制御部３０は、端末ＩＤを共有する家族の各履歴と、図示しない利用者の属性ごとのインターネットを利用する際の行動基準と、を比較し、各履歴が示す行動を行った利用者の属性を特定する。属性とは、利用者が有する性質であり、本実施形態においては、嗜好、又は行動が類似しており、サービスの提供を受ける際のニーズが似ている利用者が同一属性になるように、利用者が性質ごとに分類されている。属性の例としては、性別、年齢層等がある。制御部３０は、各履歴のそれぞれについて、例えば、男性、年齢層４０代の履歴、女性、年齢層４０代の履歴、男性、年齢層１０代の履歴、男性、年齢層１０代未満の履歴、等と利用者の属性を特定する。そして、制御部３０は、同じ性質を有する利用者の履歴には同じ属性を識別する属性ＩＤを付して、属性ごとの履歴４０ｂに記憶する。
【００２２】
図２Ｂは、同じ端末ＩＤを共有する家族のうち、属性ごとの履歴４０ｂの一例を示す図である。図２Ｂの履歴では、図２Ａの履歴に比べて、利用者の属性を識別する属性ＩＤが付されている。第１の利用者は男性、年齢層４０代、第２の利用者は女性、年齢層４０代、第３の利用者は男性、年齢層１０代、第４の利用者は男性、年齢層１０代未満等の属性の情報は、制御部３０が保持しているものとする。図２Ｂでも、図２Ａと同様、説明の簡略化のため、端末ＩＤ＝"９８５４３ＬＧ"の履歴のみを図示しているが、実際には履歴が端末ＩＤごとに記録されている。
【００２３】
本実施形態においては、以上のように、外部から観察され得る利用者の性質としての属性以外にも、利用者の意志、行動傾向等として現れる利用者の性質が属性となり得る。すなわち、識別情報を共有する利用者の中には、商品の購入及び役務提供の予約を確定させる行動を行う可能性が相対的に高い者と相対的に低い者が存在する。前者は、提供されるサービスを決定する決定者としての性質を有しており、本実施形態においては、ある利用者が決定者である場合、当該利用者が決定者としての属性を有するとみなす。なお、決定者としての属性は、予め特定され、属性ごとの履歴４０ｂ等のようにして記録媒体４０に記録されていてもよいし、必要に応じて端末ＩＤごとの履歴４０ａ、又は属性ごとの履歴４０ｂに基づいて決定者であるか否かが特定されてもよい。本実施形態においては、後者である。
【００２４】
本実施形態では、利用者が、車両を有料で貸し出す事業者より車両を借りて、利用する場合を例に説明する。車両を借りる際に、利用者は、携帯端末７０で事業者のＷｅｂサーバが提供するＷｅｂサイトにアクセスし、携帯端末７０の端末ＩＤで認証を受ける。そして、利用者は、携帯端末７０を介して、Ｗｅｂサイトにアクセスし、貸出日時、大人の人数及び子供の人数等の人数構成を入力して、車両の配車を予約する。Ｗｅｂサイトのサーバより、端末ＩＤ及び人数構成を含む、配車の予約を受けたことを示す情報を受信すると、サーバ１０は、携帯端末７０を識別する端末ＩＤの履歴を収集し、端末ＩＤごとの履歴４０ａに記録する。利用者は、予約した貸出日時に貸し出し対象の車両の保管場所に行き、車両を借り受ける。本実施形態では、車両の利用を開始する際、乗員の何れかが携帯端末７０を携帯している状態を想定している。また、携帯端末７０を介して入力された人数構成の利用者が車室内にいることを想定している。サーバ１０は、携帯端末７０の端末ＩＤと、人数構成と、を関連づけて記録媒体４０等に保持する。
【００２５】
利用者は、車室内で携帯端末７０を操作して、ＷｅｂブラウザでＷｅｂサイトを閲覧する。Ｗｅｂサイトには広告枠がある。図示しないＷｅｂサイトのサーバは、携帯端末７０からＷｅｂサイトの閲覧要求があると、携帯端末７０の端末ＩＤを含む、閲覧要求通知情報をサーバ１０に送信する。サーバ１０は、閲覧要求通知情報を受信すると、広告枠に載せる広告を選択して、Ｗｅｂサイトのサーバに送信する。すると、Ｗｅｂサイトのサーバを介して携帯端末７０に広告が送信され、表示される。
【００２６】
Ｗｅｂサイトのサーバより、携帯端末７０の端末ＩＤを含む、閲覧要求通知情報を受信すると、制御部３０は、以下の処理を開始する。即ち、制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、同じ端末ＩＤが割り当てられた車室内にいる携帯端末７０を利用する利用者のうち、提供部３１ｃによって送信される、Ｗｅｂサイトの広告枠に表示される広告を選択し、商品を購入するか否かを決定する決定者を特定する。既定範囲の空間に複数の人が存在する場合、決定者は、携帯端末７０を利用する者のうち、商品の購入及び役務提供の予約を確定させる行動を行う可能性が相対的に高い者である。また、既定範囲の空間に一人しか存在しない場合、決定者は、携帯端末７０の契約者、又はサービス提供の依頼者（配車を依頼した者）等の予め設定された利用者である。ここで、既定範囲とは、一定の関係を有する複数の人が存在し得る範囲であり、例えば、空間に存在する人の検出範囲であり、例えば、カメラの視野の範囲、又は音声の検出範囲である。
【００２７】
通信部２１を介して、閲覧要求通知情報を受信すると、制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、属性ごとの履歴４０ｂから、閲覧要求通知情報に含まれる端末ＩＤで識別される履歴を取得する。更に、制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、端末ＩＤと関連する人数構成の情報を取得する。取得した人数構成が、大人及び子供の存在を示している場合、制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、取得した履歴のうち、大人の履歴及び子供の履歴を、決定者を決定する際に用いる履歴として特定する。取得した人数構成が、子供の存在を示していない場合は、制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、取得した履歴のうち、大人の履歴を、決定者を決定する際に用いる履歴として特定する。ここで、制御部３０は、属性ごとの履歴４０ｂの履歴のうち、属性が２０代以上の履歴を大人の履歴とし、属性が２０代未満の履歴を子供の履歴としている。制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、決定者を決定する際に用いる履歴として特定した履歴のうち、属性ごとに、一定期間における商品の購入回数を計算し、購入回数が最も多い利用者を決定者として、この利用者の属性に決定者を付加する。例えば、一定期間における商品の購入回数が最も多い利用者の属性が、男性、１０代未満であった場合、制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、この利用者の属性に、決定者を付加する。
【００２８】
制御部３０は、履歴取得部３１ｂの機能により、属性取得部３１ａの機能によって決定者の属性が付加された利用者の履歴を、属性ごとの履歴４０ｂから取得する。例えば、属性取得部３１ａによって決定者の属性が付加された利用者が、男性、１０代未満の利用者であった場合、制御部３０は、履歴取得部３１ｂの機能により、男性、１０代未満の履歴として、第４の利用者の履歴を、属性ごとの履歴４０ｂから取得する。上述した、端末ＩＤごとの履歴４０ａから属性ごとの履歴４０ｂを生成する処理は、制御部３０が履歴取得部３１ｂの機能により、実行する。
【００２９】
ここで、広告４０ｃを説明する。広告４０ｃは、複数の企業等から提供されており、商品及び役務のカテゴリごとに広告が用意され、記録媒体４０に記録されている。各広告には、広告を識別する識別情報、広告が選択された場合に表される商品等のＷｅｂサイトのＵＲＬ等が含まれている。
【００３０】
制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、履歴取得部３１ｂによって取得された履歴に基づいて、どのカテゴリの商品、又は役務のＷｅｂサイトに最もアクセスしているかを特定し、特定したカテゴリの商品、又は役務の広告を、広告４０ｃの中から取得する。制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、取得した広告をＷｅｂサイトのサーバに送信する。
【００３１】
以上、サーバ１０の構成によれば、車室内に複数の人が存在する場合でも、存在する人の属性に合わせたサービスを提供することができる。このため、識別情報が複数の人で共有される場合に、識別情報を共有している複数の人の何れかに向けたサービスを提供することができる。ここで、サービスとは、サーバ１０からの指示に基づき、利用者に対して提供される、情報の送信、又は役務の提供等である。サービスの一例としては、上述した広告の送信がある。
【００３２】
さらに、本実施形態においては、商品の購入、又は役務の利用を決定するという意志決定を行う可能性が高い者の属性に応じたサービスを提供する。このため、意志決定者の嗜好に応じたサービスを提供することができ、サービスが選択される可能性、又は利用者にとって有意である可能性が高いサービスを提供することができる。さらに、本実施形態においては、利用者の履歴に基づいて広告が選択されるため、利用者の嗜好に応じた広告を選択することができる。
【００３３】
携帯端末７０は、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を備える制御部９０を有する。制御部９０は、ＲＯＭ及び記録媒体１００に記録された種々のプログラムを実行することができる。携帯端末７０は、各種のプログラムにより各種の機能を実行可能な多機能端末である。携帯端末７０の一例としては、スマートフォンがある。
【００３４】
更に、携帯端末７０は、通信部８０、ユーザＩ／Ｆ部８１、ＧＮＳＳ受信部８２を有する。通信部８０は、外部の装置と無線通信をするための装置である。制御部９０は、通信部８０を介してサーバ１０と通信することができる。ユーザＩ／Ｆ部８１は、利用者の操作を制御部９０に入力し、制御部９０による処理の結果を利用者に出力するインタフェース部である。ユーザＩ／Ｆ部８１は、図示しないタッチパネルディスプレイからなる表示部、タッチパネル及び各種のボタン等を含む入力部、スピーカー等の音声出力部を有している。制御部９０は、ユーザＩ／Ｆ部８１を制御して各種の表示を行わせたり、ユーザＩ／Ｆ部８１の出力信号に基づいて利用者の入力内容を取得したりすることができる。ＧＮＳＳ受信部８２は、Ｇｌｏｂａｌ  Ｎａｖｉｇａｔｉｏｎ  Ｓａｔｅｌｌｉｔｅ  Ｓｙｓｔｅｍの信号を受信する装置である。ＧＮＳＳ受信部８２は、航法衛星からの電波を受信し、図示しないインタフェースを介して携帯端末７０の現在地を算出するための信号を出力する。制御部９０は、この信号を受信して携帯端末７０の現在地を取得する。
【００３５】
携帯端末７０の制御部９０は、出力プログラム９１を実行可能である。制御部９０は、インターネットの利用者を識別するための特定の識別情報を共有する複数の人がインターネットを利用して行った行動の履歴であって、識別情報が割り当てられた利用者を含む既定範囲の空間に存在する人の属性に属する人の履歴に応じた内容のサービスの提供に関する出力を行う。
【００３６】
出力プログラム９１は、このような機能を実現するため、出力部９１ａを含む。制御部９０は、出力部９１ａの機能により、ユーザＩ／Ｆ部８１を介して、利用者より、広告枠を有するＷｅｂサイトが選択されると、携帯端末７０の端末ＩＤを含む、閲覧要求を、通信部８０を介して、Ｗｅｂサイトのサーバに送信する。Ｗｅｂサイトのサーバは、携帯端末７０からＷｅｂサイトの閲覧要求があると、携帯端末７０の端末ＩＤを含む、閲覧要求通知情報をサーバ１０に送信する。サーバ１０は、閲覧要求通知情報を受信すると、端末ＩＤが割り当てられた利用者を含む車室内に存在する人の属性を取得し、端末ＩＤを共有する複数の人の履歴であって、取得した属性に属する人の履歴を取得する。そして、サーバ１０は、取得した履歴に基づいて広告をＷｅｂサイトのサーバに送信する。Ｗｅｂサイトのサーバは、サーバ１０より受信した広告を、携帯端末７０に送信する。送信された広告を、通信部８０を介して受信すると、制御部９０は、出力部９１ａの機能により、ユーザＩ／Ｆ部８１に出力する。ユーザＩ／Ｆ部８１を介して、広告が選択されたことを受け取ると、制御部９０は、出力部９１ａの機能により、Ｗｅｂサイトのサーバより広告に含まれるＵＲＬが示すＷｅｂサイトを取得し、ユーザＩ／Ｆ部８１に表示する。広告は、文字だけであってもよいし、画像が含まれていてもよい。画像は、静止画であってもよいし、動画であってもよい。広告には、音楽が含まれていてもよい。
【００３７】
以上、携帯端末７０の構成によれば、端末ＩＤが割り当てられた利用者を含む車室内に存在する人の属性を取得し、端末ＩＤを共有する複数の人がインターネットを利用して行った行動の履歴であって、取得した属性に属する人の履歴を取得し、取得した履歴に基づいてサービスを提供することができる。したがって、識別情報が複数の人で共有される場合に、識別情報を共有している複数の人の何れかに向けたサービスを提供することができる。この結果、空間に複数の人が存在する場合でも、存在する人の属性に合わせたサービスを提供することができる。
【００３８】
（２）入力処理：
次に、図３に示すフローチャートに基づいて制御部３０が実行する入力処理を説明する。制御部３０は、端末ＩＤごとの履歴４０ａに含まれる履歴のうち、図３に示す入力処理を行っていない履歴がある場合、以下に示す入力処理を行う。Ｓ３０１において、制御部３０は、履歴取得部３１ｂの機能により、同じ端末ＩＤの履歴のうち、入力処理を行っていない履歴に含まれる任意の履歴を、これから入力処理をする対象の履歴として取得する。そして、制御部３０は、履歴取得部３１ｂの機能により、取得した履歴と、図示しない利用者の属性ごとのインターネットを利用する際の行動基準と、に基づき、当該履歴が示す行動を行った利用者の属性を特定する。
【００３９】
続いて、Ｓ３０２において、制御部３０は、履歴取得部３１ｂの機能により、Ｓ３０１の処理で、利用者の属性を特定できたか否かを判定する。制御部３０は、履歴取得部３１ｂの機能により、特定できた場合は、Ｓ３０３に進み、特定できなかった場合は、Ｓ３０４に進む。Ｓ３０３において、制御部３０は、履歴取得部３１ｂの機能により、特定された属性の履歴として、属性ＩＤを付して、属性ごとの履歴４０ｂの該当する箇所に記録する。Ｓ３０４において、制御部３０は、履歴取得部３１ｂの機能により、家族の履歴として、属性ＩＤを付して、属性ごとの履歴４０ｂの該当する箇所に記録する。ここで、属性を、家族とするのは、特定の履歴が特定の利用者の属性であると認識できない場合であっても、家族という集合の履歴として認識できれば、有用なサービスを提供できる可能性があるからである。例えば、家族による商品の購入が一番多い場合は、制御部３０は、家族向けの広告を選択することができる。
【００４０】
Ｓ３０５において、制御部３０は、履歴取得部３１ｂの機能により、同じ端末ＩＤの履歴、全てを処理したか否かを判定する。制御部３０は、履歴取得部３１ｂの機能により、全ての履歴を処理したと判定した場合、入力処理を終了し、全ての履歴を処理していないと判定した場合、Ｓ３０１の処理に戻る。Ｓ３０１の処理に戻り、制御部３０は、履歴取得部３１ｂの機能により、同じ端末ＩＤの履歴のうち、入力処理を行っていない履歴のうち、任意の履歴を、これから入力処理をする対象の履歴として、上述した処理を繰り返す。
【００４１】
入力処理を実行することによって、履歴に属性ＩＤが付された、属性ごとの履歴４０ｂが生成される。
【００４２】
（３）提供処理：
次に、図４に示すフローチャートに基づいて制御部３０が実行する提供処理を説明する。制御部３０は、通信部２１を介して、Ｗｅｂサイトのサーバより、携帯端末７０の端末ＩＤを含む、閲覧要求通知情報を受信すると、提供処理を開始する。Ｓ４０１において、制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、閲覧要求通知情報に含まれる、端末ＩＤを取得し、端末ＩＤに関連する、乗車する大人の人数及び子供の人数等の人数構成を取得する。制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、取得した人数構成に基づき、乗車人数が複数か否かを判定する。制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、乗車人数が複数でないと判定すると、Ｓ４０２に進み、乗車人数が複数であると判定すると、Ｓ４０３に進む。
【００４３】
Ｓ４０２において、制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、設定された利用者の属性に、決定者を付加する。例えば、属性ＩＤ"００１"の第１の利用者（男性、４０代）が設定されていた場合、制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、属性ＩＤ"００１"の第１の利用者（男性、４０代）の属性に、決定者を付加する。ここで、設定された利用者とは、携帯端末７０の契約者やサービス提供の依頼者（配車を依頼した者）等である。一人しか乗車していない場合、乗車している人向けの広告を提供すればよく、乗車している確率が最も高い利用者は、携帯端末７０の契約者やサービス提供の依頼者等であるからである。Ｓ４０３において、制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、属性ごとの履歴４０ｂから、閲覧要求通知情報に含まれる端末ＩＤで識別される履歴を取得する。更に、制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、端末ＩＤと関連する人数構成の情報を取得する。取得した人数構成が大人及び子供の存在を示している場合、制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、取得した履歴のうち、大人の履歴及び子供の履歴を、決定者を決定する際に用いる履歴として特定する。取得した人数構成が、子供の存在を示していない場合、制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、取得した履歴のうち、大人の履歴を、決定者を決定する際に用いる履歴として特定する。制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、決定者を決定する際に用いる履歴として特定した履歴のうち、属性ごとに、一定期間における商品の購入回数を計算し、購入回数が最も多い利用者を決定者として、この利用者の属性に決定者を付加する。
【００４４】
Ｓ４０４において、制御部３０は、履歴取得部３１ｂの機能により、属性取得部３１ａの機能によって決定者の属性が付加された利用者の履歴を、属性ごとの履歴４０ｂから取得する。例えば、属性取得部３１ａの機能により、男性、１０代未満の属性の利用者に決定者の属性が付加された場合、制御部３０は、履歴取得部３１ｂの機能により、端末ＩＤで識別される履歴のうち、男性、１０代未満、決定者の履歴を、利用者ごとの履歴４０ｂから取得する。
【００４５】
Ｓ４０５において、制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、履歴取得部３１ｂによって取得された履歴に基づいて、どのカテゴリの商品のＷｅｂサイトに最もアクセスしているかを特定し、特定したカテゴリの商品の広告を、広告４０ｃの中から取得する。制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、取得した広告をＷｅｂサイトのサーバに送信する。例えば、制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、履歴取得部３１ｂによって取得された第４の利用者の履歴に基づいて、Ｗｅｂサイトに最もアクセスしているカテゴリの広告として、おもちゃの広告を取得し、取得した広告をＷｅｂサイトのサーバに送信する。
【００４６】
提供処理を実行することによって、車室内に複数の人が存在する場合でも、複数の人の中から決定者を特定し、特定した決定者に対するサービスを提供することができる。このため、識別情報が複数の人で共有される場合に、識別情報を共有している複数の人の何れかに向けたサービスを提供することができる。
【００４７】
（４）出力処理
次に、図５に示すフローチャートに基づいて制御部９０が実行する出力処理を説明する。携帯端末７０が起動されると、制御部９０は、出力処理を開始する。前提として、上述したように、利用者は、携帯端末７０で車両を有料で貸し出す事業者のＷｅｂサーバが提供するＷｅｂサイトにアクセスし、携帯端末７０の端末ＩＤで認証を受ける。そして、利用者は、携帯端末７０を介して、Ｗｅｂサイトにアクセスし、貸出日時、大人の人数及び子供の人数等の人数構成を入力して、車両の配車を予約する。利用者は、予約した貸出日時に貸し出し対象の車両の保管場所に行き、車両を借り受ける。車両の利用を開始する際、乗員の何れかが携帯端末７０を携帯している。利用者は、車室内で携帯端末７０を操作して、Ｗｅｂブラウザで広告枠を有するＷｅｂサイトを閲覧する。
【００４８】
Ｓ５０１において、制御部９０は、出力部９１ａの機能により、ユーザＩ／Ｆ部８１を介して、利用者より、Ｗｅｂサイトが選択された否かを判定する。制御部９０は、出力部９１ａの機能により、Ｗｅｂサイトが選択されたと判定すると、Ｓ５０２に進み、Ｗｅｂサイトが選択されていないと判定すると、Ｓ５０１の処理を繰り返す。Ｓ５０２において、制御部９０は、出力部９１ａの機能により、閲覧要求を、通信部８０を介して、Ｗｅｂサイトのサーバに送信する。Ｗｅｂサイトのサーバは、携帯端末７０からＷｅｂサイトの閲覧要求があると、携帯端末７０の端末ＩＤを含む、閲覧要求通知情報をサーバ１０に送信する。サーバ１０は、閲覧要求通知情報を受信すると、端末ＩＤが割り当てられた利用者を含む車室内に存在する人の属性を取得し、端末ＩＤを共有する複数の人の履歴であって、取得した属性に属する人の履歴を取得する。そして、サーバ１０は、取得した履歴に基づいて広告をＷｅｂサイトのサーバに送信する。Ｗｅｂサイトのサーバは、サーバ１０より受信した広告を、携帯端末７０に送信する。
【００４９】
Ｓ５０３において、制御部９０は、出力部９１ａの機能により、通信部８０を介して広告を受信したか否かを判定する。制御部９０は、出力部９１ａの機能により、広告を受信したと判定すると、Ｓ５０４に進み、広告を受信していないと判定すると、Ｓ５０３の処理を繰り返す。Ｓ５０３の処理を所定の期間繰り返しても、広告を受信しない場合、制御部９０は、出力部９１ａの機能により、ユーザＩ／Ｆ部８１を介して、エラー画面を表示するようにしてもよい。Ｓ５０４において、制御部９０は、出力部９１ａの機能により、受信した広告を、ユーザＩ／Ｆ部８１に出力する。ユーザＩ／Ｆ部８１を介して、広告が選択されたことを受け取ると、制御部９０は、出力部９１ａの機能により、Ｗｅｂサイトのサーバより広告に含まれるＵＲＬが示すＷｅｂサイトを取得し、ユーザＩ／Ｆ部８１に表示する。
【００５０】
出力処理を実行することによって、端末ＩＤを共有する複数の人がインターネットを利用して行った行動の履歴であって、端末ＩＤが割り当てられた利用者を含む車室内に存在する人の属性に属する人の履歴に基づいて、広告を出力することができる。したがって、識別情報が複数の人で共有される場合に、識別情報を共有している複数の人の何れかに向けたサービスを提供することができる。この結果、空間に複数の人が存在する場合でも、存在する人の属性に合わせたサービスを出力することができる。
【００５１】
（５）変形例：
以上の実施形態は本発明を実施するための一例であり、空間に複数の人が存在する場合でも、存在する人の属性に合わせたサービスを提供することができる限りにおいて、他にも種々の変形が可能である。
【００５２】
制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、提供部３１ｃによって提供されたサービスの利用結果に基づき、特定する決定者を変更するようにしてもよい。ここで、サービスの利用結果とは、提供されたサービスを利用したか否かの情報であり、例えば、広告を選択して、広告に含まれるＵＲＬのＷｅｂサイトにアクセスしたか否かである。例えば、制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、広告に含まれるＵＲＬのサイトを管理している図示しないＷｅｂサーバより、提供部３１ｃによって提供された広告のうち、選択された広告の割合を取得する。制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、取得した割合に基づき、決定者を変更するようにしてもよい。例えば、制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、割合が設定された閾値を下回る場合、決定者を変更する。制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、決定者を変更する場合、端末ＩＤを共有する家族の中からランダムに決定者を決定し、変更してもよいし、定められた優先順位に基づき決定者を決定し、変更してもよい。このような構成とすることによって、サービスが利用されたか否か等に応じて、決定者を変更することができる。この結果、サービスを利用する構成が高い者に対して有効にサービスを提供することができる。
【００５３】
制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、サービスの利用結果に基づき、同じ決定者の履歴のうち、送信する広告のカテゴリを変更するようにしてもよい。ここで、サービスの利用結果とは、提供されたサービスを利用したか否かの情報であり、例えば、広告を選択して、広告に含まれるＵＲＬのＷｅｂサイトにアクセスしたか否かである。例えば、制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、広告に含まれるＵＲＬのサイトを管理している図示しないＷｅｂサーバより、提供部３１ｃによって提供された広告のうち、選択された広告の割合を取得する。制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、取得した割合に基づき、提供する広告を変更するようにしてもよい。例えば、割合が設定された閾値を下回る場合、制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、提供する広告を、前回取得した広告の次にＷｅｂサイトにアクセスが多いカテゴリの広告に変更する。このような構成とすることによって、サービスが利用されたか否か等に応じて、広告を変更することができる。その結果、より選択され易い広告が送信されることになる。
【００５４】
制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、広告を送信する時間に応じて、送信する広告の内容を変更するようにしてもよい。例えば、広告４０ｃの広告ごとに送信を許可する時間帯が設定されているとする。制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、履歴取得部３１ｂの機能によって取得された履歴に基づいて、どのカテゴリの商品のＷｅｂサイトに最もアクセスしているかを特定し、特定したカテゴリの商品の広告を広告４０ｃの中から特定する。この際、制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、図示しないタイマーより取得した現在時刻が、特定した広告の送信を許可する時間帯に含まれるかを判定する。含まれる場合、制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、特定した広告を携帯端末７０に送信する。含まれない場合、制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、履歴取得部３１ｂの機能によって取得された履歴に基づいて、次にアクセスが多いＷｅｂサイトのカテゴリの商品を特定し、特定したカテゴリの商品の広告を広告４０ｃの中から特定する。そして、制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、現在時刻が、特定した広告の送信を許可する時間帯に含まれるかを判定する。含まれる場合、制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、特定した広告を携帯端末７０に送信する。含まれない場合、制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、次にアクセスが多いＷｅｂサイトのカテゴリの商品を特定し、上述した処理を繰り返す。このようにすることにより、例えば、制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、夕食前には、夕食の食材の広告等、時間に応じた広告を送信することができる。即ち、制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、時間に基づき利用者が行うと推定される行動に即した広告を送信することができる。
【００５５】
制御部９０は、出力部９１ａの機能により、現在地を、通信部８０を介して、サーバ１０に送信するようにしてもよい。制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、通信部２１を介して、携帯端末７０の現在地を受信して、受信した現在地に応じて、送信する広告の内容を変更するようにしてもよい。例えば、現在地があるキャラクターのグッズを扱うお店の近く（例えば、半径１ｋｍ以内）を示している場合、制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、おもちゃの中でもそのキャラクターのおもちゃの広告を優先して送信する。このようにすることにより、人の位置に応じた広告を送信することができる。即ち、制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、場所に基づき利用者が行うと推定される行動に即した広告を送信することができる。
【００５６】
制御部３０が提供部３１ｃの機能により提供するサービスは、広告の送信に限られない。車両を有料で貸し出す事業者のＷｅｂサイトのサーバより端末ＩＤ及び人数構成を含む、配車の予約を受けたことを示す情報を受信すると、制御部３０は、以下の処理を行う。即ち、制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、同じ端末ＩＤが割り当てられた配車される車両に乗る予定の携帯端末７０を利用する利用者のうち、提供部３１ｃの機能によって配車要求される車両の予約を確定するか否かを決定する決定者を特定する。そして、制御部３０は、履歴取得部３１ｂの機能により、属性取得部３１ａの機能によって特定された決定者の履歴を、属性ごとの履歴４０ｂから取得する。そして、制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、履歴取得部３１ｂの機能によって取得された履歴に基づき、車両の配車を要求する配車要求を、車両を有料で貸し出す事業者のサーバに対して送信する。例えば、制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、履歴取得部３１ｂの機能によって取得された第４の利用者の履歴に基づいて、おもちゃのキャラクターが描かれた車の配車要求を送信する。この場合、サービスとは、車両の配車である。
【００５７】
制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、同じ端末ＩＤが割り当てられた家族のうちの一人を含む車室内に存在する人の何れかの属性を取得するようにしてもよい。制御部３０は、履歴取得部３１ｂの機能により、属性取得部３１ａの機能により取得した属性に属する人の履歴を取得する。制御部３０は、提供部３１ｃの機能により、履歴取得部３１ｂの機能によって取得された履歴に基づいて、記録媒体４０の広告４０ｃの中から該当する広告を取得し、取得した広告を携帯端末７０に送信する。このような構成とすることにより、車室内に存在する複数の人のうち、何れかの人に対するサービスを提供することができる。
【００５８】
サービス提供要求に含まれる、乗車する大人の人数及び子供の人数等の人数構成は、カメラ等で撮影された画像から抽出されたものであってもよい。
【００５９】
制御部３０は、履歴と、利用者の属性ごとのインターネットを利用する際の行動基準と、に基づき、履歴が示す行動を行った利用者の属性を特定した。しかし、行動基準に基づく特定方法と共に、又は行動基準に基づく特定方法に替えて、制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、車載カメラ等から撮像された車室内の画像に含まれる利用者と、各属性の利用者の基準画像と、を比較し、利用者の属性を推定し、取得するようにしてもよい。また、行動基準に基づく特定方法と共に、又は行動基準に基づく特定方法に変えて、制御部３０は、属性取得部３１ａの機能により、集音マイク等で集音された室内の音声と、各属性の利用者の基準音声と、を比較し、利用者の属性を推定し、取得するようにしてもよい。
【００６０】
情報処理システムは、携帯端末７０単体によって実現されてもよい。例えば、サービス提供プログラム３１は、携帯端末７０の制御部９０に含まれる構成であってもよい。このような構成の場合、端末ＩＤごとの履歴４０ａ、属性ごとの履歴４０ｂ及び広告４０ｃは、制御部９０からアクセス可能であれば、サーバ１０の記録媒体に記録されていてもよいし、携帯端末７０と通信可能なクラウドに記録されていてもよい。
【００６１】
サービス提供プログラム３１に含まれる、属性取得部３１ａ、属性取得部３１ａ、履歴取得部３１ｂ、提供部３１ｃのそれぞれ、又は一部は、他の装置に存在してもよい。即ち、サービス提供プログラム３１の機能は、クラウドで提供されてもよい。
【００６２】
上述した実施形態では、広告を出力する装置として、携帯端末７０を例に説明を行った。しかし、広告を出力する装置は、他の端末、例えば、車載端末であってもよいし、据え置き型又は可搬型のコンピュータであってもよい。
【００６３】
上述した実施形態では、図３に示す入力処理において、入力処理を行っていない履歴がある場合、その都度、入力処理を行うよう説明を行った。しかし、入力処理を行っていない履歴が設定された数、記録媒体４０に既定量の履歴が蓄積された場合、一定期間が経過した場合等、種々のトリガに応じて図３に示す入力処理を行うようにしてもよい。
【００６４】
属性取得部は、インターネットの利用者を識別するための特定の識別情報が割り当てられた利用者を含む既定範囲の空間に存在する人の属性を取得することができればよい。インターネットの利用者を識別するための特定の識別情報とは、インターネットを利用して行った行動に対応づけられる情報であり、特定の個人、又は団体を識別するために定義された情報である。インターネットの利用者を識別するための特定の識別情報のより具体的な例としては、例えば、端末ＩＤ、インターネットで提供されるサービスのためのログインＩＤがある。また、特定の識別情報の他の例としては、携帯端末を特定のグループ、例えば、家族がそれぞれ有しており、複数の携帯端末を特定のグループに属する利用者が利用する端末として紐付けている情報がある。利用者とは、識別情報を使って情報処理システムを利用する者であって、例えば、家族、社員、所員等である。既定範囲とは、一定の関係を有する複数の人が存在し得る範囲であり、例えば、空間に存在する人の検出範囲であり、例えば、カメラの視野の範囲、又は音声の検出範囲である。既定範囲の空間のより具体的な例としては、例えば、車室内、家内のうち、リビング、又はダイニング等である。属性とは、利用者が持っている性質である。属性のより具体的な例としては、男性、女性、年齢層等がある。
【００６５】
履歴取得部は、識別情報を共有する複数の人がインターネットを利用して行った行動の履歴であって、属性取得部によって取得された属性に属する人の履歴を取得することができればよい。共有するとは、一つの識別情報を二人以上が共同して利用することである。インターネットを利用して行った行動は、利用者ごとの嗜好を反映して利用者が行った行動であり、当該行動が利用者の嗜好を示唆している行動である。行動はインターネットを利用して行われればよく、例えば、インターネットの閲覧、インターネットを用いて行った検索、インターネットを用いて行った商品の購入等である。インターネットを利用して行った行動の履歴には、ＵＲＬ、ＵＲＬを訪れた日付及び時刻、購入した商品、又は予約した役務等を示すサービスと、ＵＲＬを訪れた際の端末装置の位置、検索内容、検索に使用した言語、検索にヒットしたデータの数、クリックした広告、取引内容、クレジットカード番号、カードの有効期限、請求先住所、電話番号、メールアドレス等、様々な情報が含まれる。
【００６６】
提供部は、履歴取得部によって取得された履歴に基づいてサービスを提供することができればよい。サービスとは、サーバからの指示に基づき、利用者に対して提供される、情報、又は役務である。サービスのより具体的な例としては、車両の配車、広告の送信等である。サービスの他の例としては、映画、ドラマの配信、音楽の送信、食べ物、飲み物の宅配等がある。
【００６７】
上述した実施形態で示したプログラムの構成の一部、又は全ては、ハードウェアとして装置に実装されてもよい。
【符号の説明】
【００６８】
１０…サーバ、２０…ユーザＩ／Ｆ部、２１…通信部、３０…制御部、３１…サービス提供プログラム、３１ａ…履歴取得部、３１ｂ…特定部、３１ｃ…属性取得部、３１ｄ…提供部、４０…記録媒体、４０ａ…端末ＩＤごとの履歴、４０ｂ…属性ごとの履歴、４０ｃ…広告、６０…ネットワーク、８０…通信部、８１…ユーザＩ／Ｆ部、８２…ＧＮＳＳ受信部、９１…出力プログラム、９１ａ…出力部、１００…記憶媒体
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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