(57)【要約】【課題】ユーザが普段と操作手順が異なる画像形成装置を使用する場合でも、マニュアルを参照することなくその画像形成装置を操作できるようにする。【解決手段】認証サーバ（情報処理装置）３０は、ユーザの通常使用する第１の画像形成装置１０において、ユーザが通常使用する印刷設定を選択する第１の操作手順が、第２の画像形成装置２０のユーザインタフェースにおいて当該ユーザの上記印刷設定を選択する手順を示す第２の操作手順と異なるか否かを判断する。異なる場合に、上記第２の操作手順のガイド表示を示すガイド情報を第２の画像形成装置２０に送信する。【選択図】図１
2020181472.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザごとに、通常使用する第１の画像形成装置と、当該第１の画像形成装置で通常使用する印刷設定と、前記第１の画像形成装置のユーザインタフェースにおいて前記印刷設定を選択する手順を示す第１の操作手順と、を記憶する記憶部と、
第２の画像形成装置からユーザの認証情報を受信する通信部と、
前記認証情報に基づいて特定されるユーザの前記第１の操作手順が、前記第２の画像形成装置のユーザインタフェースにおいて前記特定されるユーザの前記印刷設定を選択する手順を示す第２の操作手順と異なる場合に、前記第２の操作手順のガイド表示を示すガイド情報を前記第２の画像形成装置に送信するように前記通信部を制御する
制御部
を具備する
情報処理装置。
【請求項２】
請求項１に記載の情報処理装置であって、
前記通信部は、前記第２の画像形成装置の識別情報を受信し、
前記制御部は、前記識別情報に基づいて特定される前記第２の画像形成装置が、前記特定されるユーザの前記第１の画像形成装置でない場合に、前記第１の操作手順と前記第２の操作手順が異なるか否かを判断する
情報処理装置。
【請求項３】
請求項１又は２に記載の情報処理装置であって、
前記印刷設定は、複数の選択項目の組み合わせであり、
前記通信部は、前記第２の画像形成装置のユーザインタフェースにおいて前記特定されるユーザが前記選択項目を１つ選択するたびに前記第２の画像形成装置から送信される、前記特定されるユーザにより選択された前記選択項目の情報を受信し、
前記制御部は、前記通信部が前記選択項目の情報を１つ受信するたびに、前記第１の操作手順と前記第２の操作手順が異なるか否かを判断する
情報処理装置。
【請求項４】
ユーザごとに、通常使用する第１の画像形成装置と、当該第１の画像形成装置で通常使用する印刷設定と、前記第１の画像形成装置のユーザインタフェースにおいて前記印刷設定を選択する手順を示す第１の操作手順と、を記憶し、
第２の画像形成装置からユーザの認証情報を受信し、
前記認証情報に基づいて特定されるユーザの前記第１の操作手順が、前記第２の画像形成装置のユーザインタフェースにおいて前記特定されるユーザの前記印刷設定を選択する手順を示す第２の操作手順と異なる場合に、前記第２の操作手順のガイド表示を示すガイド情報を前記第２の画像形成装置に送信する
情報処理方法。
【請求項５】
コンピュータに、
ユーザごとに、通常使用する第１の画像形成装置と、当該第１の画像形成装置で通常使用する印刷設定と、前記第１の画像形成装置のユーザインタフェースにおいて前記印刷設定を選択する手順を示す第１の操作手順と、を記憶し、
第２の画像形成装置からユーザの認証情報を受信し、
前記認証情報に基づいて特定されるユーザの前記第１の操作手順が、前記第２の画像形成装置のユーザインタフェースにおいて前記特定されるユーザの前記印刷設定を選択する手順を示す第２の操作手順と異なる場合に、前記第２の操作手順のガイド表示を示すガイド情報を前記第２の画像形成装置に送信する
情報処理方法を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置に関する。本発明は、さらに、その情報処理装置が実行する情報処理方法に関する。本発明は、さらに、その情報処理方法をコンピュータに実行させるためのプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、機器に対するユーザの操作が所定の操作手順と異なる場合に、適切な操作手順を報せることに関する関連技術が開示されている。しかしながら、この関連技術においては、機器によって操作手順が異なる場合に対応できない。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１０−１９４７２８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ユーザが通常使用している機器と異なる機器を使用するときに、操作手順が異なる場合には機器のマニュアルを参照して操作手順を確認するというわずらわしさがあった。
【０００５】
本発明は、ユーザが普段と操作手順が異なる画像形成装置を使用する場合でも、マニュアルを参照することなくその画像形成装置を操作できるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成する本発明の一形態に係る情報処理装置は、
ユーザごとに、通常使用する第１の画像形成装置と、当該第１の画像形成装置で通常使用する印刷設定と、前記第１の画像形成装置のユーザインタフェースにおいて前記印刷設定を選択する手順を示す第１の操作手順と、を記憶する記憶部と、
第２の画像形成装置からユーザの認証情報を受信する通信部と、
前記認証情報に基づいて特定されるユーザの前記第１の操作手順が、前記第２の画像形成装置のユーザインタフェースにおいて前記特定されるユーザの前記印刷設定を選択する手順を示す第２の操作手順と異なる場合に、前記第２の操作手順のガイド表示を示すガイド情報を前記第２の画像形成装置に送信するように前記通信部を制御する
制御部
を具備する。
【０００７】
（１）本実施形態によれば、情報処理装置が、ユーザが通常使用する印刷設定と、その印刷設定を選択する手順を第１の操作手順として登録し、ユーザが実際使用する画像形成装置（第２の画像形成装置）の操作手順が上記第１の操作手順と異なる場合にガイド情報を第２の画像形成装置に送信する。そのため、ユーザが普段と操作手順が異なる画像形成装置を使用する場合でも、マニュアルを参照することなくその画像形成装置を操作できるようにすることができる。
【０００８】
上記実施形態は、
前記通信部は、前記第２の画像形成装置の識別情報を受信し、
前記制御部は、前記識別情報に基づいて特定される前記第２の画像形成装置が、前記特定されるユーザの前記第１の画像形成装置でない場合に、前記第１の操作手順と前記第２の操作手順が異なるか否かを判断する
実施形態としてもよい。
【０００９】
（２）本実施形態によれば、まずユーザが実際使用する画像形成装置（第２の画像形成装置）が、通常使用する画像形成装置（第１の画像形成装置）であるか否かを識別情報に基づいて判断した上で、異なる場合にのみ、第１の操作手順と第２の操作手順が異なるか否かを判断するため、操作手順の相違を判断する必要のないケースで無駄な通信を繰り返すことがなくなり処理を早くすることができる。
【００１０】
上記実施形態は、
前記印刷設定は、複数の選択項目の組み合わせであり、
前記通信部は、前記第２の画像形成装置のユーザインタフェースにおいて前記特定されるユーザが前記選択項目を１つ選択するたびに前記第２の画像形成装置から送信される、前記特定されるユーザにより選択された前記選択項目の情報を受信し、
前記制御部は、前記通信部が前記選択項目の情報を１つ受信するたびに、前記第１の操作手順と前記第２の操作手順が異なるか否かを判断する
実施形態としてもよい。
【００１１】
（３）本実施形態によれば、ユーザの操作手順が、上記印刷設定を構成する複数の選択項目の一つをユーザが選択するたびに逐一、画像形成装置から情報処理装置（サーバ）に送信され、情報処理装置がユーザによる選択項目一つの選択ごとに操作手順の相違を判断する。これにより、ユーザが普段使用している第１の画像形成装置の第１の操作手順と異なる手順になる選択項目からガイド情報の提示を受けることができるようになる。
【００１２】
上記目的を達成する本発明の一形態に係る情報処理方法は、
ユーザごとに、通常使用する第１の画像形成装置と、当該第１の画像形成装置で通常使用する印刷設定と、前記第１の画像形成装置のユーザインタフェースにおいて前記印刷設定を選択する手順を示す第１の操作手順と、を記憶し、
第２の画像形成装置からユーザの認証情報を受信し、
前記認証情報に基づいて特定されるユーザの前記第１の操作手順が、前記第２の画像形成装置のユーザインタフェースにおいて前記特定されるユーザの前記印刷設定を選択する手順を示す第２の操作手順と異なる場合に、前記第２の操作手順のガイド表示を示すガイド情報を前記第２の画像形成装置に送信する
情報処理方法である。
【００１３】
上記目的を達成する本発明の一形態に係るプログラムは、
コンピュータに、
ユーザごとに、通常使用する第１の画像形成装置と、当該第１の画像形成装置で通常使用する印刷設定と、前記第１の画像形成装置のユーザインタフェースにおいて前記印刷設定を選択する手順を示す第１の操作手順と、を記憶し、
第２の画像形成装置からユーザの認証情報を受信し、
前記認証情報に基づいて特定されるユーザの前記第１の操作手順が、前記第２の画像形成装置のユーザインタフェースにおいて前記特定されるユーザの前記印刷設定を選択する手順を示す第２の操作手順と異なる場合に、前記第２の操作手順のガイド表示を示すガイド情報を前記第２の画像形成装置に送信する
情報処理方法を実行させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、ユーザが普段と操作手順が異なる画像形成装置を使用する場合でも、マニュアルを参照することなくその画像形成装置を操作できるようにすることができる。
【００１５】
なお、ここに記載された効果は必ずしも限定されるものではなく、本発明中に記載されたいずれかの効果であってもよい。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明の一実施形態に係る画像形成システムを示す。
【図２】第１の画像形成装置のハードウェア構成を示す。
【図３】第２の画像形成装置のハードウェア構成を示す。
【図４】ライセンスサーバのハードウェア構成を示す。
【図５】記憶装置が記憶する情報の構成例を示す。
【図６】第２の画像形成装置と認証サーバの動作フローを示す。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
以下、図面を参照しながら、本発明の実施形態を説明する。
【００１８】
１．画像形成システム
【００１９】
図１は、本発明の一実施形態に係る画像形成システムを示す。
【００２０】
画像形成システム１は、第１の画像形成装置１０と、第２の画像形成装置２０と、認証サーバ３０を有する。第１の画像形成装置１０と第２の画像形成装置２０は、例えば、Multifunction Peripheral、ＭＦＰである。第１の画像形成装置１０と第２の画像形成装置２０と認証サーバ３０は、ネットワークＮを介して相互に通信可能に接続されている。
【００２１】
画像形成システム１は、第１の画像形成装置１０と第２の画像形成装置２０のほかにも、他の画像形成装置を含んでいてもよい。ネットワークＮはインターネットを含む種々の通信ネットワークや複数の通信ネットワークの組み合わせでもよい。限定するものではないが、画像形成システム１はコンビニエンスストアに設置されるＭＦＰを利用するネットワーク・プリント・サービスとして構成されてもよい。
【００２２】
画像形成システム１のユーザ（利用者）は、第１の画像形成装置１０を普段からよく使っており、そのユーザインタフェースに慣れているものとする。当該ユーザが、第２の画像形成装置２０を使用しようとしている。第２の画像形成装置２０は、第１の画像形成装置１０とはユーザインタフェースが異なり、ユーザが好んでよく使う印刷設定を設定するための操作手順が異なる場合がある。本実施形態によれば、この場合でも、ユーザがマニュアルを参照することなく、第２の画像形成装置２０をスムーズに操作できる。
【００２３】
２．画像形成装置のハードウェア構成
【００２４】
図２は、第１の画像形成装置のハードウェア構成を示す。
【００２５】
第１の画像形成装置１０は、制御回路１１を備える。制御回路１１は、プロセッサーであるＣＰＵ１１ａ（Central Processing Unit）、ＲＡＭ１１ｂ（Random Access Memory）、メモリーであるＲＯＭ１１ｃ（Read Only Memory）及び専用のハードウェア回路等から構成され、電子機器１０の全体的な動作制御を司る。ＣＰＵ１１ａは、ＲＯＭ１１ｃが記憶する情報処理プログラムをＲＡＭ１１ｂにロードして実行する。ＲＯＭ１１ｃは、ＣＰＵ１１ａが実行するプログラムやデータなどを固定的に記憶する。ＲＯＭ１１ｃは、非一過性のコンピュータ読み取り可能な記録媒体の一例である。
【００２６】
制御回路１１は、画像読取部１２（イメージスキャナ）、画像処理部１４（ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）を含む）、画像メモリー１５、画像形成部１６（プリンター）、表示部１７ａを備える操作部１７（タッチパネル）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）等の大容量の不揮発性の記憶装置１８、ファクシミリ通信部１９及びネットワーク通信インタフェース１３等と接続されている。制御回路１１は、接続されている上記各部の動作制御や、各部との間での信号又はデータの送受信を行う。操作部１７（タッチパネル）は、入力装置の一形態であり、入力装置として、マイクロフォンを含む音声入力装置が設けられてもよい。
【００２７】
図３は、第２の画像形成装置のハードウェア構成を示す。
【００２８】
第２の画像形成装置２０も第１の画像形成装置１０と同様のハードウェア構成である。第２の画像形成装置２０は、第１の画像形成装置１０と同様に制御回路２１を備える。制御回路２１は、プロセッサーであるＣＰＵ２１ａ（Central Processing Unit）、ＲＡＭ２１ｂ（Random Access Memory）、メモリーであるＲＯＭ２１ｃ（Read Only Memory）及び専用のハードウェア回路等から構成され、電子機器１０の全体的な動作制御を司る。ＣＰＵ２１ａは、ＲＯＭ２１ｃが記憶する情報処理プログラムをＲＡＭ２１ｂにロードして実行する。ＲＯＭ２１ｃは、ＣＰＵ２１ａが実行するプログラムやデータなどを固定的に記憶する。ＲＯＭ２１ｃは、非一過性のコンピュータ読み取り可能な記録媒体の一例である。
【００２９】
制御回路２１は、画像読取部２２（イメージスキャナ）、画像処理部２４（ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）を含む）、画像メモリー２５、画像形成部２６（プリンター）、表示部２７ａを備える操作部２７（タッチパネル）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）等の大容量の不揮発性の記憶装置２８、ファクシミリ通信部２９及びネットワーク通信インタフェース２３等と接続されている。制御回路２１は、接続されている上記各部の動作制御や、各部との間での信号又はデータの送受信を行う。操作部２７（タッチパネル）は、入力装置の一形態であり、入力装置として、マイクロフォンを含む音声入力装置が設けられてもよい。
【００３０】
第１の画像形成装置１０と第２の画像形成装置２０はプラットフォームの違いにより、操作部２７によりユーザに提供されるユーザインタフェースが異なる。
【００３１】
３．認証サーバのハードウェア構成
【００３２】
図４は、認証サーバのハードウェア構成を示す。
【００３３】
認証サーバ３０は、ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、ＨＤＤやＳＳＤ等の大容量の不揮発性の記憶装置３４、ネットワーク通信インタフェース３５、操作装置３６及び表示装置３７と、これらを相互に接続するバス３８とを有する。
【００３４】
ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、及びＲＡＭ３３は、制御回路３００を構成する。ＣＰＵ３１は、ＲＯＭ３２が記憶する情報処理プログラムをＲＡＭ３３にロードして実行する。ＲＯＭ３２は、ＣＰＵ３１が実行するプログラムやデータなどを固定的に記憶する。ＲＯＭ３２は、非一過性のコンピュータ読み取り可能な記録媒体の一例である。
【００３５】
認証サーバ３０の制御回路３００において、ＣＰＵ３１は、ＲＯＭ３２の記憶するプラットフォーム等情報処理プログラムをＲＡＭ３３にロードして実行することにより、「制御部」として機能する。
【００３６】
ネットワーク通信インタフェース３５は、制御回路３００による制御を受けて、「通信部」として機能する。ネットワーク通信インタフェース３５は、ユーザが操作する画像形成装置（本実施形態では第２の画像形成装置２０）から、ユーザの認証情報、第２の画像形成装置２０の識別情報、第２の画像形成装置２０のユーザインタフェースにおいてユーザが選択した選択項目の情報を受信する。また、ネットワーク通信インタフェース３５は、第２の画像形成装置２０の操作手順のガイド表示を表すガイド情報を、第２の画像形成装置２０に送信する。
【００３７】
記憶装置３４は、制御回路３００による制御を受けて、「記憶部」として機能する。記憶装置３４は、「ユーザごとの情報」３４０と、「画像形成装置ごとの情報」３４５を記憶する。
【００３８】
図５は、記憶装置が記憶する情報の構成例を示す。
【００３９】
「ユーザごとの情報」３４０は、認証情報３４１と、そのユーザが「通常使用する画像形成装置」３４２と、そのユーザが当該通常使用する画像形成装置で「通常使用する印刷設定」３４３と、そのユーザが通常使用する画像形成装置のユーザインタフェースにおいて上記印刷設定を選択する手順を示す「第１の操作手順」３４４と、を有する。本実施形態では、図１に示したユーザは、第１の画像形成装置１０が「通常使用する画像形成装置」３４２であるものとする。「ユーザごとの情報」３４０は制御回路３００により記憶装置３４に登録される。
【００４０】
「画像形成装置ごとの情報」３４５は、識別情報３４６と、機種情報３４７と、第２の操作順３４８を記憶する。機種情報３４７は、画像形成装置の機種を特定するための情報でありこれによれば、画像形成装置が採用しているユーザインタフェースがわかる。第２の操作手順３４８は、そのユーザインタフェースにおいて、種々の選択項目を選択する手順を示す情報である。第２の操作手順３４８はさまざまな印刷設定ごとに記憶される。
【００４１】
さらに記憶装置３４は、ユーザごとに、上記「通常使用する印刷設定」３４３に対応する上記第２の操作手順３４８を記憶する。これにより、認証サーバ３０は、認証情報３４１と識別情報３４６に基づいて、認証情報３４１に係るユーザが通常使用する印刷設定３４３に対応する第２の操作手順３４８を得ることができる。
【００４２】
４．第２の画像形成装置と認証サーバの動作フロー
【００４３】
図６は、第２の画像形成装置と認証サーバの動作フローを示す。
【００４４】
第２の画像形成装置２０は、ユーザによる操作入力を受け付けて、当該ユーザの認証情報３４１と、第２の画像形成装置２０の識別情報３４６を認証サーバ３０に送信する（ＳＴ１０１）。
【００４５】
認証サーバ３０における制御回路３００は、受信した認証情報３４１に基づいてユーザを特定するとともに識別情報３４６に基づいて画像形成装置を特定する（ＳＴ１０２）。本実施形態では、第２の画像形成装置２０が認証情報３４１により特定される。
【００４６】
続いて認証サーバ３０における制御回路３００は、識別情報３４６に基づいて特定した第２の画像形成装置２０が、認証情報３４１に基づいて特定したユーザの「通常使用する画像形成装置」３４２であるか否かを判断する（ＳＴ１０３）。
【００４７】
第２の画像形成装置２０が「通常使用する画像形成装置」３４２である場合は、認証サーバ３０はその旨を画像形成装置に通知し、後述するＳＴ１１１に進む。本実施形態では、説明例として図１に示したように第１の画像形成装置１０がユーザの「通常使用する画像形成装置」３４２であるので、ＳＴ１０４に進む。
【００４８】
続いて認証サーバ３０における制御回路３００は、記憶装置３４から、認証情報３４１に基づいて特定したユーザの「通常使用する印刷設定」３４３、第１の操作手順３４４を取得する（ＳＴ１０４）。さらに、制御回路３００は、記憶装置３４から、識別情報３４６に基づいて特定した第２の画像形成装置２０のユーザインタフェースにおいて、ユーザの「通常使用する印刷設定」３４３を得るための操作の手順を示す「第２の操作手順」３４８を取得する（ＳＴ１０４）。
【００４９】
続いて認証サーバ３０における制御回路３００は、ＳＴ１０４で取得した第１の操作手順３４４と第２の操作手順３４８のそれぞれ全体が同一か否かを判断する（ＳＴ１０５）。全体が同一である場合とは、例えば、機種が同じでユーザインタフェースが同一であるような場合である。この場合は、その旨を第２の画像形成装置２０に通知し、後述するＳＴ１１１に進む。さらにこの場合、第２の画像形成装置２０は、ＳＴ１１１の直前に「いつもの操作で使用できます」などのメッセージを表示部２７ａに表示する。
【００５０】
第１の操作手順３４４と第２の操作手順３４８のそれぞれ全体が同一でない場合、認証サーバ３０は、その旨を第２の画像形成装置２０に通知、送信する（ＳＴ１０６）。これにより、第２の画像形成装置２０は、ユーザの第１の操作手順３４４と、ユーザの通常使用する印刷設定３４３を第２の画像形成装置２０で提供するための第２の操作手順３４８とが相違することを知る。
【００５１】
続いて、第２の画像形成装置２０は、ユーザインタフェースにおいてユーザが選択した選択項目の情報を、ユーザによる選択のたびに認証サーバ３０に送信する（ＳＴ１０７）。
【００５２】
認証サーバ３０における制御回路３００は、ネットワーク通信インタフェース３５が上記選択項目の情報を受信するたびに、第１の操作手順３４４と第２の操作手順３４８とが異なるか否かを判断する（ＳＴ１０８）。具体的には、第２の操作手順３４８における当該選択項目の次の操作手順が、第１の操作手順３４４における当該選択項目の次の操作手順と異なるか否かを判断する。
【００５３】
第１の操作手順３４４における次の手順と第２の操作手順３４８における次の手順とが異ならないと判断される場合、制御回路３００は、次の選択項目の情報の受信を待つ。第１の操作手順３４４と第２の操作手順３４８とが異なると判断されるまで、ＳＴ１０７とＳＴ１０９が繰り返される。なお、ユーザにより「通常使用する印刷設定」３４３から逸脱する選択項目が選択された場合は、例外処理になり本動作フローは終了する。
【００５４】
第１の操作手順３４４における次の手順と第２の操作手順３４８における次の手順とが異なると判断される場合、制御回路３００は、ガイド情報を第２の画像形成装置２０に送信するように、ネットワーク通信インタフェース３５を制御する。ここで、ガイド情報とは、第２の操作手順における次の手順を、第２の画像形成装置２０の表示部２７ａでガイド表示する表示画面を生成するための情報である。
【００５５】
第２の画像形成装置２０における制御回路２１は、受信したガイド情報に基づいて、第２の操作手順における次の手順をガイド表示する表示画面を生成し、当該表示画面を表示部２７ａに表示させる（ＳＴ１１０）。
【００５６】
その後、ユーザによる操作が終了すると、第２の画像形成装置２０は、ユーザによる一連の選択項目の選択を示す操作情報を、当該第２の画像形成装置２０の識別情報３４６とともに認証サーバ３０に送信する（ＳＴ１１１）。
【００５７】
上記操作情報と識別情報３４６を受信した認証サーバ３０は、識別情報３４６に基づいて第２の画像形成装置２０を特定し、当該ユーザに対応する「ユーザごとの情報」３４０に蓄積する（ＳＴ１１２）。制御回路３００は、頻度に応じて第２の画像形成装置２０を「通常使用する画像形成装置」３４２に設定してもよい。また、「ユーザごとの情報」３４０には、「通常使用する印刷設定」３４３のほかに、ユーザが過去に実行した操作情報も有する。認証サーバ３０は、上記操作情報を、「ユーザごとの情報」３４０に蓄積する。
【００５８】
このように、制御回路３００は、操作情報を蓄積し、必要であれば、「ユーザごとの情報」３４０の「通常使用する画像形成装置」３４２、「通常使用する印刷設定」３４３、第１の操作順３４４を更新する。
【００５９】
５．印刷設定について
【００６０】
各画像形成装置における印刷設定について補足説明する。印刷設定は、１枚のＡ４用紙に２ページを裏表の２面に印刷する、といった一連の設定である。これにさらにＦＡＸ送信するというオプションやフィニッシャー利用に関する設定が追加されてもよい。
【００６１】
上記例の場合、「用紙枚数」設定−「１枚」、「用紙サイズ種別」設定−「Ａ４普通紙」などの各種設定が印刷設定に含まれる。これら各種設定をユーザインタフェース上で選択するための項目が「選択項目」である。「印刷設定」は、ユーザが表示部２７ａ上に表示される複数の「選択項目」を一連の手順で選択することによって得られる。
【００６２】
ＳＴ１１０で表示部２７ａ上に表示されるガイド表示は、上記「選択項目」を選択するためのガイドになる表示である。例えば、「用紙サイズ種別」設定のユーザインタフェースにおいては、「普通紙」「コート紙」等の用紙の選択項目が並び、「Ａ４」「Ｂ４」「Ａ５」「Ｂ５」等のサイズの選択項目が並んで表示されている。この場合、ガイド表示は、「普通紙」の選択項目と、「Ａ４」の選択項目にハイライトや矢印などで目立たせることにより行われる。さらに「いつもの設定ならこれを選ぶ」などの文章を選択項目の近傍に吹き出しの形態でガイド表示が行われてもよい。
【００６３】
６．結語
【００６４】
（１）本実施形態によれば、情報処理装置が、ユーザが通常使用する印刷設定と、その印刷設定を選択する手順を第１の操作手順として登録し、ユーザが実際使用する画像形成装置（第２の画像形成装置）の操作手順が上記第１の操作手順と異なる場合にガイド情報を第２の画像形成装置に送信する。そのため、ユーザが普段と操作手順が異なる画像形成装置を使用する場合でも、マニュアルを参照することなくその画像形成装置を操作できるようにすることができる。
【００６５】
（２）本実施形態によれば、まずユーザが実際使用する画像形成装置（第２の画像形成装置）が、通常使用する画像形成装置（第１の画像形成装置）であるか否かを識別情報に基づいて判断した上で、異なる場合にのみ、第１の操作手順と第２の操作手順が異なるか否かを判断するため、操作手順の相違を判断する必要のないケースで無駄な通信を繰り返すことがなくなり処理を早くすることができる。
【００６６】
（３）本実施形態によれば、ユーザの操作手順が、上記印刷設定を構成する複数の選択項目の一つをユーザが選択するたびに逐一、画像形成装置から情報処理装置（サーバ）に送信され、情報処理装置がユーザによる選択項目一つの選択ごとに操作手順の相違を判断する。これにより、ユーザが普段使用している第１の画像形成装置の第１の操作手順と異なる手順になる選択項目からガイド情報の提示を受けることができるようになる。
【００６７】
本技術の各実施形態及び各変形例について上に説明したが、本技術は上述の実施形態にのみ限定されるものではなく、本技術の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。
【００６８】
限定するものではないが、本実施形態ではユーザインタフェースは視覚的ユーザインタフェースであるものとする。各画像形成装置のユーザインタフェースは、音声的ユーザインタフェースでもよい。
【符号の説明】
【００６９】
１…画像形成システム
１０…第１の画像形成装置
２０…第２の画像形成装置
３０…認証サーバ
３００…制御回路
３４…記憶装置
３５…ネットワーク通信インタフェース
【図１】
2020181472.tif 000003
【図２】
2020181472.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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