text_processed: quand je regarde ce que la commission et le président de la commission ont affirmé dernièrement sur ce sujet il me semble important d'avoir une déclaration claire en ce domaine tout d'abord à propos de l'obtention d'informations transparentes pour les consommateurs ce qui n'est pas toujours le cas deuxièmement à propos de la mise sur pied d'un numéro d'aide pour les utilisateurs du réseau afin qu'ils puissent également demander des informations troisièmement à propos d'un point de contact indépendant pour les plaintes parce qu'il y a toujours des réclamations et chacun d'entre nous connaît de tels cas même si nous n'avons pas personnellement été impliqués ce qui est aussi assez important et quatrièmement à propos de la protection des clients vulnérables particulièrement les pensionnés les personnes handicapées etc