DEPARTAMENTO DE PRODUCTOS 
 PROTOCOLO DE ANÁLISIS Y/O ENSAYOS DE SEGURIDAD DE P RODUCTO DE GAS  
 
 
PC Nº 27 :  1 de Octubre de 2009  
 
 
PRODUCTO : Termos que utilizan combustibles 
gaseosos  
 
 
NORMA  : NCh 2367.Of2008 
 
    
FUENTE LEGAL : Ley Nº 18.410 
  DS Nº 298 
    
 
APROBADO POR : RE Nº            de fecha      
 
 
CAPITULO I 
 
ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN  
 
El presente protocolo establece el procedimiento de  certificación para los termos que 
utilizan combustibles gaseosos, de acuerdo al alcan ce y campo de aplicación de la Norma 
NCh 2367.Of2008– Combustibles gaseosos – Artefactos  de producción de agua caliente 
por acumulación, para uso sanitario (termos). 
 
 
CAPITULO II 
 
 
ANÁLISIS Y/O ENSAYOS  
 
TABLA A 
 
Nº Denominación Norma Cláusula Clasificación de 
los defectos 
1 Clasificación de los artefactos NCh 2367.Of2008  4 Mayor 
2 Marcado e instrucciones NCh 2367.Of2008  5 Mayor 
3 Requisitos de construcción NCh 2367.Of2008  6  
3.1 Generalidades NCh 2367.Of2008  6.1 Mayor 
3.2 Dispositivos de reglaje, de control y de 
seguridad NCh 2367.Of2008  6.2 Mayor 
3.3 Quemador principal NCh 2367.Of2008  6.3 Mayor 
3.4 Evacuación de condensados NCh 2367.Of2008  6.4 Mayor 
4 Requisitos de funcionamiento NCh 2367.Of2008  7  
4.1 Realización de los ensayos NCh 2367.Of2008  7.1 Mayor 
4.2 Estanqueidad NCh 2367.Of2008       7.2 (1)  Crítico 
4.3 Consumos caloríficos NCh 2367.Of2008  7.3 Mayor 
4.4 Temperatura de los mandos de 
accionamiento NCh 2367.Of2008  7.4 Crítico DEPARTAMENTO DE PRODUCTOS 
 Nº Denominación Norma Cláusula Clasificación de 
los defectos 
4.5 Temperatura de los dispositivos de reglaje, 
de regulación y de seguridad NCh 2367.Of2008  7.5 Crítico 
4.6 Temperatura de la envolvente del artefacto 
y de los paneles de ensayo   NCh 2367.Of2008  7.6 Crítico 
4.7 Encendido – Interencendido - Estabilidad de 
la llama NCh 2367.Of2008  7.7 Crítico 
4.8 Temperatura de los productos de la 
combustión en los artefactos de 
condensación NCh 2367.Of2008  7.8 Mayor 
4.9 Dispositivos de control, de reglaje, de 
regulación y de seguridad NCh 2367.Of2008  7.9 Crítico 
4.10 Circulaciones repetitivas NCh 2367.Of2008 7.10  Crítico 
4.11 Capacidad nominal  NCh 2367.Of2008 7.11 Mayor 
4.12 Combustión NCh 2367.Of2008 7.12 Crítico 
4.13 Anticondensación en la chimenea 
(artefactos del Tipo B)   NCh 2367.Of2008 7.13 Mayor 
4.14 Formación de condensados (artefactos de 
condensación) NCh 2367.Of2008 7.14 Mayor 
4.15 Prebarrido NCh 2367.Of2008 7.15 Mayor 
4.16 Dispositivos de control de aire NCh 2367.Of200 8 7.16 Mayor 
5 Utilización racional de la energía NCh 2367.Of200 8 8  
5.1 Rendimiento  NCh 2367.Of2008 8.1 Mayor 
5.2 Consumo de mantenimiento NCh 2367.Of2008 8.2 Ma yor 
6 Aptitud para la función NCh 2367.Of2008  9  
6.1 Tiempo de calentamiento NCh 2367.Of2008  9.1 Mayor 
6.2 Factor de mezcla de la temperatura del 
agua en el artefacto NCh 2367.Of2008  9.2 Mayor 
6.3 Caudales límites de circulación que 
accionan el quemador NCh 2367.Of2008  9.3 Mayor 
6.4 Caudal de circulación continuo NCh 2367.Of2008  9.4 Mayor 
6.5 Caudal específico NCh 2367.Of2008  9.5 Mayor 
 
Nota:  (1) Excepto 7.2.3, que es defecto mayor 
 
 
CAPITULO III 
 
 
SISTEMAS DE CERTIFICACIÓN  
 
 
1 ENSAYO DE TIPO SEGUIDO DEL CONTROL REGULAR DE LOS  PRODUCTOS  
 
1.1 Aprobación de Tipo 
Para la aprobación de tipo, se deberán efectuar tod os los Análisis y/o Ensayos 
establecidos en la TABLA A, del Capítulo II del pre sente Protocolo.  
 
1.1.1 Número de unidades 
Se deberá ensayar a lo menos una (1) unidad del pro ducto.  
 
1.1.2 Aprobación o rechazo 
 El Tipo no podrá tener defectos. 
 
 DEPARTAMENTO DE PRODUCTOS 
  
1.2 Control Regular de los Productos  
 
 
1.2.1 Aprobación de Fabricación (en Chile o en el e xtranjero) 
 
1.2.1.1 Para la aprobación de fabricación se deberá n efectuar a lo menos los Análisis y/o 
Ensayos establecidos en las cláusulas 5, 7.2 (excep to 7.2.3), 7.4, 7.5, 7.6, 7.7, 
7.9, 7.10 y 7.12 de la TABLA A, del Capítulo II, de l presente Protocolo.  
Además, se deberán efectuar, a lo menos una vez al año, los Análisis y/o 
Ensayos indicados en las cláusulas 8.1 y 8.2 de la TABLA A, del Capítulo II, del 
presente Protocolo. 
 
1.2.1.2  Tamaño de la muestra y nivel de aceptación. 
 
 El tamaño de la muestra y el nivel de aceptación d el producto estarán dados por 
la Tabla B.   
 
TABLA B 
 
Nivel de aceptación Tamaño de la 
producción  
(unidades)  Tamaño de la 
muestra  Acepta Rechaza Periodicidad de 
la inspección (*) 
2 a 25 2 0 1 Mensual 
26 a 150 3 0 1 Mensual 
151 a 1200 5 0 1 Mensual 
1201 a 35000 8 0 1 Mensual 
35001 o más 13 0 1 Mensual 
 
Notas:  
- La selección de la muestra deberá ser efectuada de acuerdo a la norma NCh 43.Of61. 
- Mensual, o en su defecto la primera producción sigu iente. 
 
1.2.2 Aprobación de partidas de importación en Chil e 
 
1.2.2.1   Para la aprobación de importación se deberán efectu ar a lo menos los Análisis 
y/o Ensayos indicados en el punto 1.2.1.1 del Capít ulo III, del presente Protocolo.  
 
1.2.2.2  Tamaño de la muestra y nivel de aceptación  
El tamaño de la muestra y el nivel de aceptación de  cada partida del producto 
estarán dados por la Tabla C.  
 
 
 
 
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TABLA C 
 
Nivel de aceptación Tamaño de la 
partida de 
importación 
(unidades)  Tamaño de la 
muestra  Acepta Rechaza 
2 a 15 2 0 1 
16 a 50 3 0 1 
51 a 150 5 0 1 
151a 500 8 0 1 
501 a 3200 13 0 1 
3201 a 35000 20 0 1 
35001 o más 32 0 1 
Nota:  
 La selección de la muestra deberá ser efectuada de acuerdo a la norma NCh 43.Of61. 
  
1.2.3 Rechazo de la muestra tomada en fábrica o de la partida de importación 
De ser rechazada la muestra obtenida de la partida de fabricación o de la partida 
de importación, por ende la partida representada po r dicha muestra, y si el 
fabricante o importador requirieran volver a certif icar dicha producción o partida 
de importación, deberán acogerse a lo establecido e n el punto 6.4 de la norma 
NCh 44.Of78, sus modificaciones o la disposición qu e la reemplace; para ello, el 
Organismo de Certificación extraerá, en una segunda  inspección, una muestra 
igual al doble de la extraída en la primera inspecc ión, que considere el total de la 
partida de fabricación o importación, de acuerdo a los niveles de aceptación 
señalados en el punto 1.2.1.2 ó 1.2.2.2, según corr esponda, del Capítulo III del 
presente Protocolo.  
 
En el certificado (de Aprobación o Seguimiento), en  el ítem Otros Antecedentes, 
se indicará que fue aprobado en Segunda Inspección,  señalando las causas del 
rechazo inicial.   
 
 
2. ENSAYO DE TIPO Y EVALUACIÓN DEL CONTROL DE CALID AD DE FÁBRICA 
Y SU ACEPTACIÓN SEGUIDOS DE VIGILANCIA QUE TOMA EN 
CONSIDERACIÓN LA AUDITORÍA DEL CONTROL DE CALIDAD D E LA 
FÁBRICA Y EL ENSAYO DE MUESTRAS DE FÁBRICA Y DEL ME RCADO  
 
2.1 Aprobación de tipo 
Para la aprobación de tipo, se deberán efectuar tod os los Análisis y/o Ensayos 
establecidos en la TABLA A, del   Capítulo II del presente Protocolo.  
 
2.1.1  Número de unidades 
Se deberá extraer a lo menos una (1) unidad del pro ducto.   
 
 
 DEPARTAMENTO DE PRODUCTOS 
 2.1.2  Aprobación o rechazo 
 El Tipo no podrá tener defectos.  
 
2.2 Verificación de muestras tomadas en Fábrica, en  Chile o en el extranjero 
 
 
2.2.1 Aprobación de Fabricación 
Para la aprobación de fabricación se deberán efectu ar los Análisis y/o Ensayos 
establecidos en el punto 1.2.1.1 del Capítulo III, del presente Protocolo.  
 
2.2.2 Tamaño de la muestra y nivel de aceptación 
El tamaño de la muestra y el nivel de aceptación de l producto estarán dados por 
la Tabla D. 
 
TABLA D 
 
Nivel de aceptación Tamaño de la partida 
de Producción 
(unidades) Tamaño de la 
muestra 
Acepta Rechaza Periodicidad de la 
inspección (*) 
2 a 1200 2 0 1 semestral 
1201 a 35000 3 0 1 semestral 
35001 y superiores  5 0 1 semestral 
 
Notas:  
- La selección de la muestra deberá ser efectuada de acuerdo a la norma NCh 43.Of61. 
- Semestral, o en su defecto la primera producción si guiente. 
  
2.2.3 Rechazo de la muestra tomada en fábrica  
De ser rechazada la muestra obtenida en fábrica, po r ende la partida 
representada por dicha muestra, y si el fabricante requiriera volver a certificar 
dicha producción, deberá acogerse a lo establecido en el punto 6.4 de la norma 
NCh 44.Of78, sus modificaciones o la disposición qu e la reemplace; para ello, el 
Organismo de Certificación extraerá, en una segunda  inspección, una muestra 
igual al doble de la extraída en la primera inspecc ión, de acuerdo a los niveles de 
aceptación señalados en el punto 2.2.2, del Capítul o III del presente Protocolo.  
 
En el certificado (de Aprobación o Seguimiento), en  el ítem Otros Antecedentes, 
se indicará que fue aprobado en Segunda Inspección,  señalando las causas del 
rechazo inicial.   
 
2.3 Verificación de muestras tomadas en Comercio  
Se deberá verificar en el comercio una muestra del producto certificado cada seis 
meses, efectuándole a lo menos los Análisis y/o Ens ayos establecidos en el punto 
1.2.1.1 del Capítulo III, del presente Protocolo.  
 
 
 DEPARTAMENTO DE PRODUCTOS 
 2.4 Inspección del Control de Calidad 
Se efectuará a lo menos una evaluación y aprobación  anual del sistema del control 
de calidad del fabricante, según lo establecido par a el Sistema 2 en el artículo 5º del 
Decreto Nº 298, de 2005, del Ministerio de Economía , Fomento y Reconstrucción.   
 
 
3 ENSAYO POR LOTES  
 
 
3.1 Aprobación de Lotes 
 
Para la aprobación de cada lote se deberán efectuar  todos los Análisis y/o Ensayos 
establecidos en la TABLA A, del Capítulo II, del pr esente Protocolo.  
 
3.1.1 Clasificación de los defectos 
La clasificación de los defectos se deberá efectuar  de acuerdo a la TABLA A, 
indicada en el Capítulo II, del presente Protocolo.  
3.1.2 Planes de muestreo 
Los planes de muestreo especificados a continuación , se basan en la norma NCh 
44.Of78, de acuerdo a lo siguiente: 
 
3.1.2.1 Para defectos críticos 
 
Nivel de Inspección    : II 
Tamaño de la Muestra   : Tabla II-A 
Nivel de Aceptación    : Acepta con cero (0) 
        Rechaza con uno (1) 
 
3.1.2.2 Para defectos mayores. 
 
Nivel de Inspección    : I 
Tamaño de la Muestra   : Tabla II-A 
Nivel de Aceptación    : AQL = 2,5 
 
 
3.1.2.3 Para defectos menores 
 
Nivel de Inspección    : I 
Tamaño de la Muestra   : Tabla II-A 
Nivel de Aceptación    : AQL = 4 
 
3.1.3 Selección de la muestra 
Se debe efectuar de acuerdo a la norma NCh 43.Of61.  
 
 
 
3.1.4 Rechazo del lote DEPARTAMENTO DE PRODUCTOS 
 De ser rechazada la muestra obtenida del lote,  por  ende el lote representado por 
dicha muestra, y si el fabricante o importador requ ieren volver a certificar dicho 
lote, deberán acogerse a lo establecido en el punto  6.4 de la norma NCh 44.Of78, 
sus modificaciones o la disposición que la reemplac e; para ello, el Organismo de 
Certificación extraerá, en una segunda inspección, una muestra igual al doble de 
la extraída en la primera inspección, de acuerdo a los niveles de aceptación 
señalados en el punto 3.1.2, del Capítulo III del p resente Protocolo.  
 
En el certificado (de Aprobación o Seguimiento), en  el ítem Otros Antecedentes, 
se indicará que fue  aprobado en Segunda Inspección, señalando las causa s del 
rechazo inicial. 
 
 
4. ENSAYO DE TIPO, SEGUIDO DE AUDITORÍAS DEL SISTEM A DE CALIDAD DEL 
FABRICANTE  
 
 
4.1 Aprobación de tipo 
Para la aprobación de tipo, se deberán efectuar tod os los Análisis y/o Ensayos 
establecidos en la TABLA A, del Capítulo II del pre sente Protocolo. 
 
4.1.1  Número de unidades 
Se deberá ensayar a lo menos una (1) unidad del pro ducto.  
 
4.1.2  Aprobación o rechazo 
 El Tipo no podrá tener defectos. 
 
4.2 Inspección del Control de Calidad 
 
Se efectuará a lo menos dos auditorías del sistema de calidad  del fabricante al año, 
según lo establecido para el Sistema 5 en el artícu lo 5º del Decreto Nº 298, de 2005, 
del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucció n.   
 
 
5. CERTIFICACIÓN ESPECIAL  
 
Para aplicar este sistema de certificación, los Org anismos de Certificación deberán 
cumplir con lo señalado en el Artículo 22º del Decr eto Nº 298/2005 y asegurarse que 
dicho reconocimiento sea otorgado por la Superinten dencia de Electricidad y 
Combustibles mediante resolución exenta y que el ce rtificado se encuentre vigente.   
 
 
 
 
 
 
5.1 Aprobación del lote o partida. 
 DEPARTAMENTO DE PRODUCTOS 
 Los Organismos de Certificación deberán extraer una  muestra de cada lote o 
partida, la cual será sometida a los análisis y/o e nsayos establecidos en el punto 
1.2.1.1 del Capítulo III del presente protocolo.  
 
5.2 Tamaño de la muestra y nivel de aceptación 
 
El tamaño de la muestra y el nivel de aceptación de l producto estarán dados por la 
Tabla E. 
 
TABLA E 
 
TAMAÑO TIPO DE CERTIFICACIÓN DE ORIGEN 
LOTE MARCA DE 
CONFORMIDAD   CERTIFICADO DE 
APROBACIÓN O 
SELLO DE 
CALIDAD CERTIFICADO DE 
TIPO N 
n A R n A R n A R 
2            25 2 0 1 2 0 1 2 0 1 
26           50 2 0 1 2 0 1 3 0 1 
51          150 2 0 1 2 0 1 5 0 1 
151          500 2 0 1 2 0 1 8 0 1 
501        3200 2 0 1 2 0 1 13 0 1 
3201        35000 2 0 1 3 0 1 20 0 1 
35001 o más 3 0 1 5 0 1 32 0 1 
 
n =    tamaño de muestra 
A  =    acepta 
R  =    rechaza 
 
 
Nota:  
 La selección de la muestra deberá ser efectuada de acuerdo a la norma NCh 43.Of61. 
 
5.3  Rechazo de la muestra 
De ser rechazada la muestra, por ende el lote o par tida representada por dicha 
muestra, y si el importador requiriera volver a cer tificar dicho lote o partida, deberá 
acogerse a lo establecido en el punto 6.4 de la nor ma NCh 44.Of78, sus 
modificaciones o la disposición que la reemplace; p ara ello, el Organismo de 
Certificación extraerá en una segunda inspección, u na muestra igual al doble de la 
extraída en la primera inspección, que considere el  total del lote o partida, de 
acuerdo a los niveles de aceptación señalados en el  punto 5.2 del Capítulo III del 
presente Protocolo.  
 
En el certificado (de Aprobación o Seguimiento), en  el ítem Otros Antecedentes, se 
indicará que fue  aprobado en Segunda Inspección, señalando las causa s del 
rechazo inicial. 
 
 
 
 
 
 
 
CAPÍTULO IV 
 DEPARTAMENTO DE PRODUCTOS 
  
MARCADO  
 
1. Cualquiera sea el sistema de Certificación aplicado  para la obtención del 
Certificado de Aprobación para este producto, el Or ganismo de Certificación 
deberá cumplir con lo siguiente:  
 
1.1 Comprobar lo dispuesto en la cláusula 5 de la T abla A del presente protocolo. 
 
1.2 Verificar que el producto cuente con lo siguien te: 
  
a) Mes/año de fabricación del producto y/o número d e serie, u otro medio de 
trazabilidad, el que deberá marcarse en el cuerpo d el producto, y cuya 
constancia se debe registrar en el certificado de a probación. 
 
b) País de fabricación 
 
c) Número de Certificado de aprobación del producto  en cuestión.  
 
d) Advertencia de seguridad (ver anexo) 
 
2.  Ante el no cumplimiento de las instrucciones anter iores, el Organismo de 
Certificación deberá rechazar el producto. 
 
 
 
Nota: El presente protocolo anula y reemplaza al Pr otocolo PC Nº 27, de fecha 
08.01.2007, oficializado por la Resolución Exenta N º 74, de fecha 
16.01.2007, de esta Superintendencia. 
 
 
 
 
JGF/RHO/JMG/ecg  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 DEPARTAMENTO DE PRODUCTOS 
  
 
 
 
 
ANEXO 
 
 
 
ADVERTENCIAS DE SEGURIDAD 
DE ACUERDO CON  PROTOCOLO PC Nº 27 DE SEC 
• La instalación, reparación, mantención o uso inade cuado de 
este artefacto pueden causar graves daños a las per sonas 
y/o sus bienes materiales. 
• Verifique el número del certificado de aprobación de este 
artefacto. 
• La instalación, modificación o retiro de los artef actos debe ser 
realizada por un Instalador de Gas autorizado por l a 
Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SE C). 
• Este artefacto debe estar permanentemente ensambla do a un 
conducto de evacuación de los gases producto de la 
combustión conectado al exterior, cuya configuració n 
dependerá si el artefacto es tipo B o C . 
• Si el artefacto se instala al exterior, deberá pro tegerse, con 
materiales incombustibles, de la acción de los fact ores 
climáticos y ambientales 
•  La mantención y reparación del artefacto debe ser  efectuada 
por los Servicios Técnico autorizados de la marca o  por un 
Instalador de Gas autorizado por la Superintendenci a de 
Electricidad y Combustibles (SEC). 
• Este artefacto debe ser sometido periódicamente a 
mantención al menos una vez al año. 
• En caso de mal funcionamiento del artefacto, suspe nda 
inmediatamente su uso hasta que éste sea revisado p or 
personal técnico autorizado. 
• Bajo condiciones normales de uso y mantenimiento, se 
recomienda reemplazar este artefacto en un período no 
superior a 10 años. 
 NOMBRE Y DIRECCIÓN DE EMPRESA  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dimensiones: Ancho 10,0 cm. +  0,1 cm. y largo 12,5 ± 0,2 cm. 
Tamaño letra: 9.