06-0867  OFFICE(06)/39 
 28 de febrero de 2006 
 
 
ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL COMERCIO 
 
OMC  
 
Ginebra  
 
Aviso de vacante N° 561  
  
La Secretaría de la OMC se propone proveer un puesto de ayudante de apoyo para el uso de 
las aplicaciones en la División de Informática.  Los funcionarios en servicio interesados en este puesto 
también podrán presentar su candidatura.  La OMC o frece igualdad de oportunidades en el empleo.  
 TÍTULO Y GRADO: Ayudante de apoyo para el uso de las aplicaciones - Grado 5
1 
 
SUELDO INICIAL: Aproximadamente 71.000  francos suizos netos anuales. 
 
OTRAS CONDICIONES: Las previstas en el Es tatuto del Personal y el Reglamento del 
Personal de la OMC y en el Estatuto del Plan de Pensiones de la OMC. 
Los funcionarios objeto de c ontratación internacional pueden 
beneficiarse de un conjunto de prestaciones de expatriación.  
TIPO DE NOMBRAMIENTO: Contrato de pl azo fijo de dos años, prorrogable. 
 
FUNCIONES GENERALES: Bajo la orientación y s upervisión general del Oficial de Ofimática 
y Formación, el titular desempeñ ará las siguientes funciones: 
 
 a) Prestar asistencia y asesoramiento especializados a los 
usuarios de la OMC en todas las Divisiones para el empleo del soporte lógico estándar (nivel de apoyo 3).  Analizar y 
resolver los problemas relacionados con el uso del soporte 
lógico y físico para tecnología de oficina, y la preparación de la documentación oficial de la OMC.  Recuperar archivos dañados y operar lo s equipos de CD ROM, DVD 
y escáneres y soportes lógicos especializados. 
 
 b) Proporcionar formación pers onalizada sobre el soporte 
lógico de oficina utilizado normalmente en la Organización a los usuarios nuevos de la OMC (cursos individuales), en al menos dos de los idiomas oficiales de la Organización. 
 
 c) Ayudar en el análisis, prueba y evaluación de nuevos 
soportes lógicos, impresoras y escáneres, y hacer recomendaciones. 
 
                                                           
1 El puesto podrá ofrecerse a un gra do inferior si el candidato sel eccionado no cumple  las condiciones 
requeridas. OFFICE(06)/39 
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 d) Colaborar en la preparación y actualización de 
documentación técnica adecuada para los usuarios de las aplicaciones utilizadas normalmente en la OMC. 
 
 e) Contactar y consultar a los grupos de mantenimiento 
técnico, grupos de usuarios y foros (a través del contacto directo, Internet, BBS, etc.) para resolver problemas, avisar sobre defectos (bugs) o investigarlos, examinar las 
preguntas frecuentes, bajar ficheros, preparar notas de 
ayuda y realizar investigaciones sobre proyectos especiales. 
 
 f) Respaldar al operador del Help Desk:  responder a las 
llamadas de solicitud de ayuda por teléfono y correo 
electrónico y registrarlas en la aplicación del Help Desk.  
Determinar el nivel de prio ridad e importancia antes de 
encauzarlas a los grupos apropiados.  Llevar a cabo las tareas de bibliotecario de las tres colecciones completas de la biblioteca en CD ROM de soporte lógico, apoyo y 
desarrollo. 
 
 g) Participar en la preparación de materiales de formación 
(materiales para cursos y directrices/documentación electrónicas para la Intranet.  Participar también en algunas labores de automatización.  Realizar consultas con los 
grupos técnicos para resolver problemas, descargar 
ficheros de archivo, parches, utilidades y obtener artículos de información para la solución de problemas. 
 
CALIFICACIONES 
REQUERIDAS: Estudios secundarios completos y un título técnico especializado 
en informática o experiencia profesional equivalente (al menos 
cinco años).  
 Experiencia cabal en aplicaciones de oficina para PC y 
herramientas y utilidades de soporte  lógico (sistemas operativos y 
entornos, tratamiento de textos, hojas electrónicas, bases de datos 
y otro tipo de aplicaciones, incluidas las tecnologías de Internet).  En particular, se requiere un sólido conocimiento de la interacción entre los sistemas operativos y los soportes lógicos de aplicación en las esferas de gestión de archivos y recuperación de datos.  
 La persona interesada debe poseer:  i) experiencia demostrada en 
la detección y solución de problemas, enseñanza individual, adaptación y prueba de soport es lógicos de PC;  ii) buenas 
aptitudes de organización, disponibilidad y motivación;  iii) capacidad para trabajar bajo  presión, con poca supervisión, 
realizar investigaciones para resolver problemas e integrarse en 
una labor de equipo;  iv)  tacto y profesionalidad en la relación con 
los usuarios de PC de la OMC y otras personas ajenas a la Organización.  OFFICE(06)/39 
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IDIOMAS: Excelente conocimiento de l inglés (capacidad de redacción, 
ortografía) y buen conocimiento del francés.  
CANDIDATURAS
 2: Se ruega a los candidatos que utili cen el formulario de solicitud en 
línea que puede obtenerse en el sitio Web de la OMC:  www.wto.org
 (puestos vacantes).  Si no pudiesen descargar el 
formulario, pueden solicitarlo por correo electrónico o fax a la División de Recursos Humanos.  También es posible remitir el 
formulario  de solicitud cumplimentado a la siguiente dirección: 
 
 Director de la División de Recursos Humanos 
OMC Centro William Rappard 154, rue de Lausanne 
1211 Ginebra 21 
Suiza  Correo electrónico:  humanresources@wto.org
 
Fax:  +41-22-739 5772 
 
 Se ruega a los candidatos que no utilicen varios cauces para enviar 
su solicitud.  No es necesario adjuntar a ésta copias de las calificaciones, contratos anteriores, ejemplares de publicaciones, etc. 
 
 Los candidatos deben  indicar claramente en la sección 15 del 
formulario que su solicitud se refiere al aviso de vacante N° 561.  
 No se acusará recibo de las solicitud es.  Sólo se tendrá en cuenta a 
los candidatos que reúnan las condiciones requeridas.  El resultado 
del concurso sólo se notificará al candidato elegido. 
 
 Se ruega a los candidatos que se abstengan de pedir información 
sobre la marcha del proceso de selección. 
 
FECHA LÍMITE PARA LA  
PRESENTACIÓN DE CANDIDATURAS: 28 de marzo de 2006 
No se tendrán en cuenta las ca ndidaturas presentadas después de 
esta fecha.  
En la OMC está prohibido fumar.  
 
                                                           
2 Sólo se aceptarán las candidaturas de nacionales de los Miembros de la OMC. 
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