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La política de contratación de la OMC está encaminada a atraer y retener funcionarios  
que ofrezcan los niveles más altos de eficiencia, competencia e integridad.  
La OMC, que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo, tiene  
plenamente en cuenta los méritos y la diversidad.  
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Aviso de vacante Nº: EXT/F/21 -36 
 Fecha de publicación : 2 de septiembre de 2021  
Título:  Oficial Adjunto de Gestión de 
Proyectos (Orientación al cliente ) 
 Fecha de cierre:  30 de septiembre de 2021  
Grado:  5 
 División:  Servicios Lingüísticos y Documentación  
Tipo de contrato:  De plazo fijo  
 
Sueldo inicial:  CHF 71.925  netos anuales 
(aproximadamente)  Duración:  Dos años, con posibilidad de prórroga  
 
Otras 
condiciones:  Las previstas en el Estatuto y en el Reglamento del Personal de la OMC y en el 
Reglamento del Plan de Pensiones de la OMC.  
La Organización Mundial del Com ercio ofrece un conjunto interesante de 
retribuciones, que incluye un sueldo anual neto (sujeto a las deducciones obligatorias 
en concepto de cotizaciones al plan de pensiones y de primas del seguro de salud), 
prestaciones por familiares a cargo, un plan d e pensiones, un sistema de seguro de 
salud, una prima por separación del servicio y 30 días de vacaciones al año. 
Las prestaciones para los funcionarios contratados internacionalmente pueden incluir 
los gastos del viaje y de mudanza con ocasión del nombram iento y de la separación 
del servicio, el subsidio de instalación, el subsidio de educación, el subsidio de 
alquiler y vacaciones en el lugar de origen.  
Se puede obtener más información sobre el conjunto de retribuciones en el sitio web 
de la OMC: https://www.wto.org/spanish/thewto_s/vaca_s/compensation_s.htm  
 
 
La Secretaría de la OMC se propone proveer un puesto de Oficial Adjunto de Gestión de 
Proyectos (Orientación al cliente) en la Sección de Diseño Gráfico y de Eventos, Impresión 
y Distribución.  
 
La División de Servicios Lingüísticos y de Documentación (LDSD) presta, entre otros, 
servicios de interpretación para reuniones, traducción y publicación de d ocumentos, 
diseño gráfico e impresión de publicaciones y material para eventos, y registro de 
notificaciones de los Miembros de la OMC. La División comprende dos servicios: los 
Servicios Lingüísticos y los Servicios de Documentación. La Sección de Diseño G ráfico y 
de Eventos, Impresión y Distribución forma parte de los Servicios de Documentación y se 
encarga de mantener la identidad institucional de la OMC, elaborando conceptos visuales 
para comunicar ideas que inspiren y promuevan la labor de la Organizaci ón. Este proceso 
implica supervisar la marca corporativa y colaborar con otras Divisiones y clientes para 
diseñar, desarrollar, producir y distribuir el contenido visual (material digital, impreso) y 
prestar asesoramiento en la materia. La Sección está int egrada por cuatro equipos: Oficina 
de Gestión de proyectos, Servicios de Diseño Gráfico, Servicios de Impresión y 
Distribución y Servicio de Documentación e Información.  
 
 
Funciones generales  
 
El titular, que trabajará en la Oficina de Gestión de Proyectos  bajo la supervisión del Gerente de 
Proyectos, desempeñará las siguientes funciones:  
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  1. Actuar como punto de contacto para la coordinación de proyectos específicos de diseño gráfico 
y de eventos, impresión y distribución.  
 
2. Elaborar planes detallados de  proyectos, coordinar los recursos internos y externos, seguir los 
avances de los proyectos y medir el desempeño mediante el uso de herramientas adecuadas de 
gestión de proyectos.  
 
3. Asegurarse de que los proyectos específicos se ejecuten respetando los plazos, el alcance y el 
presupuesto previstos.  
 
4. Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes.  
 
5. Ayudar a mejorar la experiencia de los clientes, fortalecer la interacción con los clientes y 
facilitar el crecimiento en consonancia con la estrategia de la Sección relativa a las solicitudes de 
proyectos de diseño gráfico y de eventos, impresión y distribución.    
 
6. Desarrollar y mantener los procedimientos, las políticas y las normas del equipo de la Oficina 
de Gestión de Proyectos y reali zar análisis/generar informes precisos (por ejemplo, informes de 
satisfacción del cliente, estadísticas de los proyectos, informes de situación de mitad de 
período/anuales).  
 
7. Participar en la elaboración de las solicitudes de compra, los pliegos de condiciones de los 
clientes, las convocatorias de ofertas y los contratos marco para ayudar a obtener productos de 
empresas externas, según sea necesario.  
 
8. Participar en otras actividades de la Sección, según sea necesario.  
 
 
CALIFICACIONES REQUERIDAS  
 
Estudios  
 
Estudios secundarios completos. Se exige un certificado y/o formación en gestión de proyectos.  
 
Conocimientos y aptitudes  
 
Aptitudes técnicas:  
 
Conocimiento general del trabajo de oficina y de la elaboración de actas, estadísticas y pliegos de 
condiciones.  
 
Experiencia en gestión de proyectos, con un buen conocimiento de la metodología ágil.  
 
Orientación al cliente, incluida experiencia directa en la prestación de servicios de asistencia al cliente 
y en el análisis de tendencias y da tos sobre los clientes.  
 
Conocimiento de las herramientas de gestión de proyectos, como Microsoft Office 365, Atlassian 
Confluence, Jira, SurveyMonkey, Trello o similares.  
 
Se valorará el conocimiento práctico de herramientas de gestión de las relaciones c on los clientes.  
 
Experiencia en la gestión de proyectos relacionados con las publicaciones, el diseño y la impresión.  
 
Se valorará la experiencia en gestión de eventos y la comprensión de los procesos de diseño gráfico 
y de eventos, impresión y producción . 
 
Aptitudes de comportamiento:  
 
Excelentes aptitudes en materia de servicio al cliente que demuestren una actitud profesional y un 
interés en la atención al cliente; capacidad para comunicarse eficazmente; capacidad para establecer 
relaciones con diversas partes interesadas en un entorno  internacional; capacidad para trabajar bajo 
presión, realizar varias tareas al mismo tiempo y cumplir plazos estrictos; dotes de iniciativa y OFFICE (21)/62  
 
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  aptitud para cooperar con los demás y trabajar tanto de forma independiente como en equipo; gran 
capacidad de ada ptación.  
 
Experiencia profesional  
 
Se requiere un mínimo de cinco años de experiencia pertinente en gestión de proyectos, incluidos 
los proyectos relacionados con las publicaciones, el diseño y la impresión, y haber desempeñado 
durante al menos dos años un a función que implicara un trato directo con el cliente.  
 
Idiomas  
 
Excelente conocimiento del inglés, con capacidad para redactar con precisión, concisión y rapidez 
(un nivel correspondiente o equivalente a, como mínimo, el C1 del Marco Común Europeo de 
Referencia para las Lenguas). Dominio del francés hablado y escrito ( equivalente, como mínimo, al 
nivel B2 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas).  
 
Los conocimientos lingüísticos de los candidatos preseleccionados serán evaluados en el marco del 
proceso de selección.  
 
Información adicional  
 
El puesto podrá  ofrecerse a un grado inferior si el candidato elegido no posee todas las calificaciones 
requeridas.  
 
Solo se aceptarán las candidaturas de nacionales de los Miembros de la OMC.  
 
La OMC podrá utilizar diversas tecnologías de la comunicación, como videoconf erencias o 
teleconferencias, para llevar a cabo la evaluación de los candidatos. El proceso de contratación 
también podrá incluir varios tipos de pruebas, centros de evaluación, entrevistas y la verificación de 
las referencias.  
 
Los candidatos que pese a n o ser seleccionados obtengan un resultado en el proceso de selección 
que demuestre su aptitud para ocupar un puesto similar podrán permanecer en una lista de reserva 
durante 24 meses como máximo y podrán ser llamados posteriormente en caso de que se necesi ten 
recursos adicionales.  
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LOS CANDIDATOS PODRÁN SER CONVOCADOS A UN EXAMEN ESCRITO  
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SE CONTACTARÁ DIRECTAMENTE A LOS CANDIDATOS QUE  
HAYAN SIDO SELECCIONADOS PARA UNA ENTREVISTA  
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Todos los candidatos deben rellenar un formulario de solicitud en línea.  
Para presentar su candidatura, vaya al sitio web de contratación electrónica  
de la OMC en la siguiente dirección: https://erecruitment.wto.org . 
En el sistema de contratación electrónica se dan instrucciones sobre  
el procedimiento de presentación de candidaturas en línea.  
Se alienta a todos los candidatos a que presenten su candidatura en línea lo antes posible  
despué s de la publicación de la vacante y con considerable antelación a la fecha  
de cierre -hora de Ginebra (Suiza) - indicada en el aviso de vacante.  
NO SE ACEPTARÁN LAS CANDIDATURAS RECIBIDAS  
DESPUÉS DE LA FECHA DE CIERRE  
En la OMC no se permite fumar.