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La politique de recrutement de l'OMC vise à attirer et à retenir les fonctionnaires possédant  
le plus haut niveau de compétence, d'efficacité et d'intégrité.  
En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, l'OMC tient pleinement compte  
du mérite et de la diversité.  
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Avis de vacance n°:  EXT/F/19 -66 
 Date de publication : 24 octobre  2019 
 
Titre:  Analyste des processus opérationnels/  
responsable des processus opérationnels  
 Date de clôture:  21 novembre 2019 
 
Classe:  8 
 Division:  Services linguistiques, 
documentation et gestion de l'information  
 Type de contrat:  Durée déterminée  
 
Traitement de départ:  113 63 9 CHF 
net par an (approximatif)  Durée:  Deux ans avec possibilité de 
prolongation  
 
Autres 
conditions  Conformément au Statut du personnel et au Règlement du personnel de l'OMC ainsi 
qu'au Statut du Régime des pensions de l'OMC.  
L'Organisation mondiale du commerce offre un ensemble de prestations intéressant 
comprenant un traitement net annuel (soumis à des prélèvements obligatoires pour 
les cotisations au titre des pensions et de l'assurance santé), des prestations 
familiales, un régime des pensions, un régime d'assurance santé, une indemnité de 
cessation de service et 30  jours de congé annuel.  Les fonctionnaires qui sont 
recrutés sur le plan international peuvent bénéficier du remboursement des frais de 
voyage et de déménagement à l'occasion de l'engagement et de la cessation de 
service, d'une prime d'installation, d'indemnités pour frais d'études, d'une 
allocation -logement et de congés dans les foyers.  
Des renseignements complémentaires sur les prestatio ns offertes figurent sur le 
site Web de l'OMC:  
https://www.wto.org/french/thewto_f/vacan_f/compensation_f.htm . 
 
 
Le Secrétariat de l'OMC cherche à pourvoir  un poste d'analyste des processus 
opérationnels/ responsable des processus opérationnels à la Divisi on des services 
linguistiques, de la documentation et de la gestion de l'information .  
 
La Division des services linguistiques, de la documentation et de la gestion de 
l'information (LDIMD), qui compte plus de 140  fonctionnaires, fournis des services dans 
3 domaines complémentaires:  
 
- la traduction, l'interprétation pour les réunions et d'autres services semblables;  
- la gestion des documents, y compris la création graphique, l'impression et la distribution 
physique de documents et de publications; et  
- la gestion de l'information, y compris la gestion des documents et la conservation des 
archives; la gestion des documents, des notifications et de la correspondance officiels; et 
des services de bibliothèque, qui donnent accès à un large  éventail de ressources 
électroniques et imprimées . 
 
 
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  Fonctions générales  
 
Sous la supervision du Directeur de la Division, le titulaire exercera principalement les 
responsabilités suivantes:  
1. Assurer la liaison entre les parties prenantes afin de déter miner, d'analyser, de communiquer 
et de valider les changements qui doivent être apportés aux processus opérationnels, aux services 
et aux systèmes d'information. Analyser, planifier et gérer la définition des besoins opérationnels. 
Élaborer des spécificat ions claires et concises correspondant aux besoins, documenter le flux des 
fonctions et processus opérationnels. Développer l'expertise dans le domaine des règles et processus 
opérationnels de la Division des services linguistiques, de la documentation et de la gestion de 
l'information  (LDIMD ) en général.  
2. Remanier les processus en vue de leur optimisation, en collaboration , le cas échéant , avec les 
responsables de produits et les utilisateurs des processus opérationnels pour maximiser selon qu'il 
convien dra l'utilisation des applications. Analyser comment les changements peuvent améliorer les 
résultats en trouvant un équilibre entre ce qui est technologiquement faisable, financièrement viable 
et fonctionnellement raisonnable.  
3. Travailler en étroite coll aboration avec le Directeur et les responsables de LDIMD pour obtenir 
le consensus des parties prenantes. Aider les utilisateurs et les unités opérationnelles à s'entendre 
sur la meilleure solution globale pour l' Organisation en évaluant les avantages et l es inconvénients 
de chaque solution et faciliter la collaboration avec la Division des solutions en technologies de 
l'information (ITSD) pour mettre en œuvre les solutions choisies.  
4. Assurer le suivi des projets TI tout au long de leur cycle de vie et ve iller à ce que les résultats 
des projets soient conformes aux résultats opérationnels escomptés. Cela comprend le suivi des 
projets et la production de la documentation y afférente. Définir la stratégie de changement et 
évaluer les risques. Planifier et or ganiser la mise en œuvre et le déploiement des produits, examiner 
la mise en œuvre et l'intégration globales des exigences, et soutenir les tests acceptation utilisateur.  
5. Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de développement TI de l'ITSD po ur 
documenter les besoins opérationnels et y répondre avec des solutions techniques adaptées aux 
applications de LDIMD.  
6. Déterminer les répercussions des nouvelles solutions sur la formation et le changement afin 
de s'assurer que les utilisateurs sont b ien préparés. Communiquer les changements à tous les 
intervenants. Aider à l'élaboration du matériel de formation, à la préparation des présentations et à 
la formation des utilisateurs, au besoin.  
7. Fournir un soutien continu aux utilisateurs, notamment fournir une assistance en cas de 
difficultés et résoudre les problèmes systémiques plus complexes.  
 
QUALIFICATIONS REQUISES  
 
Études  
 
Diplôme universitaire supérieur (Master ou équivalent) en informatique, technologies de 
l'informati on, ingénierie informatique ou gestion des connaissances/de l'information. Un diplôme 
universitaire de premier cycle et une expérience professionnelle avérée équivalant à un diplôme 
universitaire supérieur dans les domaines susmentionnés pourraient aussi ê tre pris en considération.  
 
Connaissances et compétences  
 
Connaissances et compétences techniques:  
 
Compétences en matière d'analyse des opérations et des systèmes et aptitude à répondre aux 
besoins opérationnels avec des technologies logicielles et des solutions organisationnelles.  
Compétences en matière de gestion de projet, y compris aptitude à gérer plusieurs projets en 
parallèle.  OFFICE(19)/90  
   
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  Excellentes capacités d'analyse, de facilitation, d'obtention de renseignements et de résolution des 
problèmes, et aptitude à trouver des solutions créatives en faisant preuve de discernement.  
Solide aptitude à faire la synthèse de renseignements complexes ou variés et à décomposer les 
problèmes en éléments gérables pour faciliter l'identification de soluti ons. 
La connaissance des domaines suivants serait un avantage: conception et développement de 
logiciels, migration et manipulation de données et processus du cycle de vie du développement de 
logiciels.  
La connaissance et l'expérience du langage SQL, des ba ses de données et des modèles de données 
relationnels seraient un atout.  
 
Compétences comportementales:  
 
Compétences avérées en matière d'organisation et de gestion du temps et aptitude à gérer des 
tâches multiples avec des priorités concurrentes dans un e nvironnement dynamique et à travailler 
sous pression.  
Excellente aptitude à communiquer et à s'exprimer en public, y compris aptitude à formuler 
clairement des messages et à adapter la communication à des publics variés, tels que le personnel 
de direction,  les principales parties prenantes, les utilisateurs finals, les développeurs et autres.  
Aptitude à penser différemment, à influencer/convaincre les autres et à stimuler l'amélioration 
constante des processus.  
Excellente aptitude à créer des relations et excellentes compétences en matière de relations 
interpersonnelles, et aptitude à maintenir des partenariats et des relations de travail efficaces dans 
un environnement multiculturel, avec tact et respect de la diversité.  
Aptitude à faire face à des situations de conflit et à les surmonter.  
Aptitude à travailler d'une manière indépendante et à apprendre rapidement, en prenant des 
initiatives, et en faisant preuve de curiosité, et capacité de s'adapter à différents environnements . 
 
Expérience pro fessionnelle  
 
Au moins cinq ans d'expérience pertinente, y compris une expérience professionnelle avérée en 
analyse des processus opérationnels, en gestion des projets et en gestion du cycle de vie des 
applications, dont une grande partie en relation direc te avec les partenaires opérationnels, de 
préférence dans une organisation internationale.  
 
Sur les cinq ans minimum d'expérience requise, au moins trois ans d'expérience de l'analyse des 
processus opérationnels et du suivi des projets tout au long de leur  cycle de vie (de l'analyse à la 
mise en œuvre).  
 
Langues  
 
Une parfaite maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est exigée. La connaissance pratique du 
français ou de l'espagnol serait considérée comme un avantage.  
 
Pour l'anglais, niveau correspondant ou équivalant au minimum au niveau C1 d'après le Cadre 
européen commun de référence pour les langues (CECR).  Les compétences linguistiques des 
candidats présélectionnés seront évaluées dans le cadre du processus de sélection et il pourra être  
demandé auxdits candidats de donner la preuve de ces compétences au titre d'un système reconnu 
(par exemple CECR, IELTS, Examen d'aptitudes linguistiques de l'ONU, etc.) . 
 
Renseignements complémentaires  
 
Le poste peut être offert à une classe inférieure si le candidat retenu n'a pas toutes les qualifications 
requises.  
 
Seules seront acceptées les candidatures de ressortissants des Membres de l'OMC.  
 
L'OMC pourra utiliser divers moyens de communication tels que vidéo ou téléconférence pour juger  
et évaluer les candidats. Le processus de recrutement pourra aussi nécessiter l'utilisation de diverses 
formes de tests, centres d'évaluation, entretiens et vérifications des références.  
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  Les candidats qui, bien que n'ayant pas été retenus, auront montré lors du processus de sélection 
qu'ils sont aptes à occuper un poste similaire pourront figurer sur une liste de réserve pendant 
12 mois au maximum , et être contactés ultérieurement si des ressources additionnelles s'avèrent 
nécessaires.  
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LES CANDIDATS PEUVENT ÊTRE APPELÉS À PASSER UN EXAMEN ÉCRIT  
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LES CANDIDATS RETENUS POUR UN ENTRETIEN SERONT CONTACTÉS DIRECTEMENT  
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Veuillez noter que tous les candidats doivent remplir un formulaire de candidature en ligne.  
Pour postuler, veuillez vous rendre sur le site Web du système de recrutement   
électronique de  l'OMC à l'adresse: https://erecruitment.wto.org . 
Vous y trouverez des instructions concernant la procédure à suivre.  
 
Tous les candidats sont invités à poser leur candidature en ligne dès que poss ible après la parution 
de l'avis de vacance et bien avant la date de clôture  – heure de Genève (Suisse)  –  
indiquée dans l'avis de vacance.  
 
VEUILLEZ NOTER QUE LES CANDIDATURES REÇUES  
APRÈS LA DATE LIMITE NE SERONT PAS ACCEPTÉES  
 
L'OMC est une organisation sans tabac.