G/SG/N/1/BRA/3/Suppl.13  
 
5 de agosto de 2022  
(22-5849) Página: 1/10 
Comité de Salvaguardias  Original: inglés  
 
 
NOTIFICACIÓN DE LEYES Y REGLAMENTOS  DE CONFORMIDAD  
CON EL ARTÍCULO 12.6 DEL ACUERDO  
BRASIL 
Suplemento  
La siguiente comunicación, fechada y recibida el 29 de julio de 2022, se distribuye a petición de la 
delegación del Brasil.  
 
_______________  
 
 
MINISTERIO DE ECONOMÍA  
SECRETARÍA ESPECIAL DE COMERCIO EXTERIOR Y ASUNTOS INTERNACIONALES  
SECRETARÍA DE COMERCIO EXTERIOR  
ORDEN Nº 169, DE 26 DE ENERO DE 2022  
 
Establece las normas específicas de 
procedimiento administrativo relacionadas 
con la aplicación de las medidas de 
salvaguardia previstas en el Decreto 
N° 1.488, de 11 de mayo de 1995, 
anteriormente establecidas en las Circulares 
de la SECEX  N° 19, de 20 de abril de 1996, y 
N° 59, de 28 de  noviembre de  2001.  
 
EL VICESECRETARIO DE COMERCIO EXTERIOR, DE LA SECRETARÍA ESPECIAL DE COMERCIO 
EXTERIOR Y ASUNTOS INTERNACIONALES DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA, en el ejercicio de las 
atribuciones que le fueron conferidas por conducto del inciso  VIII del artículo 91 del anexo I del 
Decreto N º 9.745, de 8 de abril de 2019, y considerando las competencias de la Subsecretaría de 
Defensa Comercial e Interés Público establecidas en el artículo 96 del anexo I del Decreto N º. 9.745, 
de 2019, a los efectos de dar cumplimiento al Decreto N° 10.139, de 28 de  noviembre de  2019, 
resuelve:  
CAPÍTULO I  
DISPOSICIONES GENERALES  
 
Artículo 1. La reglamentación de las normas específicas por las que se rigen los procedimientos 
administrativos relacionados con la aplicación de las medidas de salvaguard ia previstas en el Decreto 
N° 1.488, de 11 de mayo de 1995, en las que se hace referencia a las solicitudes de aplicación de 
medidas de salvaguardia mencionadas en el párrafo 1 del artículo 3, así como al trato de la 
información confidencial, el cálculo de  los plazos y la presentación de información en un idioma 
extranjero, es el objeto de la presente Orden.  
 
Artículo 2. Las normas generales utilizadas en los procedimientos de defensa comercial, previstas 
en la Orden Nº 162, de 6 de enero de 2022, se aplica n subsidiariamente a la presente Orden.  
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  CAPÍTULO II  
SOLICITUD DE APLICACIÓN DE MEDIDAS DE SALVAGUARDIA  
 
Artículo 3. Las solicitudes de aplicación de medidas de salvaguardia, mencionadas en el párrafo 1 
del artículo 3 del Decreto N° 1.488 de 1995, deberán formularse mediante una solicitud, con arreglo 
al modelo adjunto a la presente Orden.  
 
Artículo 4. Una solicitud de aplicación de las medidas de salvaguardia objeto del artículo 1, así como 
toda la documentación relativa al procedimiento administra tivo iniciado con este fin, deberá 
presentarse a través del Sistema Electrónico de Información (SEI/ME), con arreglo a las normas 
establecidas por la SECEX.  
 
Artículo 5. Las dudas y solicitudes de aclaraciones deberán remitirse a la SDCOM, a la siguiente 
dirección electrónica: sdcom@economia.gov.br . 
 
CAPÍTULO III  
INFORMACIÓN FACILITADA CON CARÁCTER CONFIDENCIAL  
 
Artículo 6. De conformidad con lo dispuesto en los párrafos 6, 7 y 8 del artículo 3 del Decreto N° 
1.488 de 1995, la información facilitada con carácter reservado, considerada "confidencial", será 
objeto de las prescripciones del presente capítulo.  
 
Artículo 7. La información confidencial se adjuntará al expediente confidencial del asunto.  
 
Párrafo 1. La información identificada como confidencial por las partes interesadas será tratada como 
tal, siempre que la solicitud esté debidamente justificada, situación en la que no podrá revelarse sin 
la autorización expresa de la parte que la presentó . 
 
Párrafo 2. Las partes interesadas que proporcionen información confidencial deberán presentar 
resúmenes restringidos suficientemente detallados para permitir una comprensión de la información 
proporcionada, so pena de que esa información confidencial se a descartada.  
 
Párrafo 3. En los casos en que no sea posible presentar un resumen, las partes deberán justificar 
este extremo por escrito.  
 
Párrafo 4. Las justificaciones a que se hace referencia en los párrafos 1 y 3 no constituyen 
información confidencia l. 
 
Párrafo 5. Las siguientes justificaciones de la confidencialidad de los documentos, los datos y la 
información no se considerarán adecuadas, entre otros factores:  
 
I. - cuando sean claramente de carácter público en el Brasil o de dominio público en el Brasil o en el 
extranjero; o  
 
II - guarden relación con:  
 
a) la estructura accionarial y la identificación de la respectiva parte que ejerce el control;  
 
b) la organización empresarial del grupo al que pertenece;  
 
c) el volumen de producción, las ventas en  el mercado interno, las exportaciones, las importaciones 
y las existencias;  
 
d) cualesquiera contratos ejecutados por medio de una escritura pública o registrados ante un 
notario público o una oficina de registro mercantil en el Brasil o en el extranjero;  y 
 
e) las declaraciones patrimoniales, financieras y corporativas de una empresa de propiedad pública, 
una empresa equivalente a una empresa de propiedad pública, o empresas controladas por 
empresas de propiedad pública, incluidas las empresas extranjeras , y sus filiales plenas, que deberán 
publicarse o divulgarse de conformidad con las leyes aplicables a las actividades empresariales o el 
mercado de valores.  
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  Párrafo 6. El resumen no confidencial relativo a la información numérica confidencial se presentará 
en formato numérico, en forma de números índice, entre otras cosas.  
 
Párrafo 7. Todas las versiones de los documentos, las respuestas a los cuestionarios y otras 
comunicaciones deberán presentarse simultáneamente a efectos de respetar los plazos  y las 
obligaciones establecidos en el Decreto N° 1.488 de 1995.  
 
Párrafo 8. A discreción de la SDCOM, los documentos, datos e información presentados con carácter 
confidencial no se tomarán en consideración cuando el trato confidencial pueda dar lugar a u na 
restricción del derecho de defensa y del derecho de réplica de las demás partes interesadas.  
 
Párrafo 9. Si la SDCOM considera injustificada la solicitud de confidencialidad y la parte interesada 
que ha facilitado la información se niega a adaptarla a e fectos de su incorporación al expediente no 
confidencial, podrá descartarse la información, a menos que una fuente adecuada demuestre 
satisfactoriamente que la información es correcta.  
 
Párrafo 10. La indicación de confidencialidad de los documentos presen tados es responsabilidad de 
la parte interesada y debe figurar en todas las páginas, en el centro de la parte superior e inferior 
de cada página, en rojo.  
 
Párrafo 11. Las páginas deberán ir numeradas en sucesión ordenada y deberán incluir una indicación 
del número total de páginas que constituyen el documento.  
 
CAPÍTULO IV  
CÁLCULO DE LOS PLAZOS  
 
Artículo 8. Los plazos empiezan a contar a partir de la fecha de acuse de recibo de las notificaciones, 
con excepción del día de inicio y con inclusión del día en el que finaliza el período.  
 
Párrafo único. El plazo se considera prorrogado hasta el siguiente día hábil si la fecha recae en un 
día inhábil o si el día hábil concluye antes de la hora habitual.  
 
Artículo 9. El cálculo de los plazos comienza el primer día hábil tras la publicación del acto.  
 
Párrafo único. Se da por supuesto que las partes interesadas tendrán conocimiento de los 
documentos impresos enviados por la SDCOM 5 (cinco) días después del envío o la transmisión, en 
el caso de las partes interesa das nacionales, y 10 (diez) días, si son extranjeras y, en el caso de los 
documentos administrativos electrónicos, se da por supuesto que se tiene conocimiento de los 
documentos transmitidos por vía electrónica 3 (tres) días después de la fecha de transmis ión. 
 
Artículo 10. Los plazos expresados en días se contarán como días continuos. Los plazos fijados en 
meses o años se contarán de fecha a fecha.  
 
Párrafo único. Si el mes de expiración no tiene un día equivalente al del mes de comienzo, se utilizará 
el último día del mes.  
 
Artículo 11. Las solicitudes de prórroga, cuando se admitan, solo se tendrán en cuenta si se han 
presentado antes de la expiración del plazo inicial, y el primer día de esa prórroga será el día 
siguiente al vencimiento del plazo inicial . 
 
Artículo 12. El plazo de prórroga se añade al plazo inicial, y el plazo total resultante se cuenta sin 
interrupción desde el comienzo del plazo inicial.  
 
CAPÍTULO V  
DOCUMENTOS PRESENTADOS EN IDIOMAS EXTRANJEROS  
 
Artículo  13. De conformidad  con el artículo  18 de la Ley N° 12.995,  de 18 de junio de 2014,  a efectos  
de las investigaciones  relacionadas  con la aplicación  de medidas  de salvaguardia,  llevadas  a cabo 
según  lo dispuesto  en el Acuerdo  que rige las disposiciones  del artículo XIX del GATT,  aprobado  
mediante  el Decreto  N° 1.355,  de 30 de diciembre  de 1994,  los documentos  redactados  en los 
idiomas  oficiales  de la Organización  Mundial  del Comercio  podrán  incluirse  en el expediente  del 
asunto  y, en el caso de documentos  redacta dos en idiomas  extranjeros  para los que no se dispone  G/SG/N/1/BRA/3/Suppl.13  
 
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  de traductores  jurados  en el Brasil,  se aceptarán  traducciones  al portugués  si son presentadas  por 
la representación  oficial  del país de exportación  en el Brasil,  siempre  que vayan  acompañadas  de 
una comunicación  oficial  que certifique  la autoría  de la traducción.  
 
Párrafo  1. A reserva  de lo dispuesto  en la parte  introductoria  del presente  artículo,  y a discreción  de 
la SDCOM,  también  se aceptarán  los siguientes  documentos  en el expediente  no confidencia l de 
procedimientos  administrativos  relacionados  con la aplicación  de medidas  de salvaguardia:  
 
I - traducciones  al portugués  llevadas  a cabo por la representación  oficial  del país exportador  en el 
Brasil,  considerando  el país de origen  o exportación  que sea una parte  interesada  en un proceso  en 
materia  de medidas  comerciales  correctivas,  o por el representante  legal de la parte interesada  que 
la presenta,  siempre  que vayan  acompañadas  de una comunicación  oficial  que certifique  la autoría,  
fiabilidad  y exactitud de la traducción;  y 
 
II - documentación  en los idiomas  oficiales  de la Organización  Mundial  del Comercio,  obtenida  
directamente  del sitio web gubernamental  oficial  o de otras fuentes  fiables  e imparciales,  tales como  
bancos  o textos  jurídicos  o el sitio web de la Organización  Mundial  del Comercio.  
 
Párrafo  2. En el caso de documentos  redactados  en idiomas  extranjeros  para los que no se dispone  
de traductores  jurados  en el Brasil,  se aceptarán  traducciones  al portugués  en los expedientes  
confidencial  y no confidencial  del asunto  realizadas  por la representación  oficial  del país exportador  
en el Brasil,  considerando  el país de origen  o exportación  que sea parte  interesada  en un proceso  
en materia  de medidas  comerciales  correctivas,  siempre  que vayan  acom pañadas  de una 
comunicación  oficial  que certifique  la autoría,  fiabilidad  y exactitud  de la traducción.  
 
Párrafo  3. Las comunicaciones  realizadas  sobre  la base del párrafo  1 deberán,  so pena de no 
aceptación:  
 
I - adjuntarse  a los expedientes  no confidenci ales de la investigación,  a fin de permitir  el derecho  
de réplica  de las demás  partes  interesadas;  
 
II - indicar  de manera  clara y verificable  las fuentes  de la documentación  presentada;  y 
 
III - ir acompañadas  de la totalidad  del contenido  del documento  en el idioma  original  en un formato  
digital  que permita  búsquedas  y ediciones  utilizando  reconocimiento  de caracteres,  de manera  que 
se facilite  el análisis  de las demás  partes  interesadas.  
 
Párrafo  4. Se dará por supuesta  la conformidad  de los documentos  presentados  con arreglo  al 
presente  artículo,  y la Subsecretaría  de Defensa  Comercial  e Interés  Público  o cualquier  parte 
interesada  podrá  impugnar  comunicaciones  como  consecuencia  de: 
 
I - incumplimiento  de los requisitos  formales  mencionados  en el present e artículo;  o 
 
II - falta de fiabilidad  o inexactitud  de los documentos  presentados,  siempre  que se justifique  
debidamente  y se adjunten  las pruebas  necesarias.  
 
Párrafo  5. Si no se observa  falta de fiabilidad  o inexactitud  en la información  presentada  o contenida  
en los documentos  presentados  a la SDCOM,  se instará  a la parte interesada  a presentar  una 
traducción  firmada  por un traductor  jurado  en el Brasil,  so pena de que se utilice  la mejor  información  
de que se tenga  conocimiento  obrante  en el expediente.  
 
Párrafo  6. Si se constata  intencionalidad  en el uso inadecuado  de las disposiciones  del párrafo  1, se 
utilizará  la mejor  información  de que se tenga  conocimiento,  y podrá  hacerse  responsables  a las 
partes  interesadas  y sus representantes  legales  ante las esferas  administ rativas  y civiles.  
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  CAPÍTULO VI  
DISPOSICIONES FINALES  
 
Artículo  14. Por la presente  quedan  revocadas:  
I - La Circular  N° 19 de la SECEX,  de 2 de abril de 1996,  publicada  en el Diario  Oficial  de la Unión  
de 8 de abril de 1996;  y 
II - La Circular  N° 59 de la SECEX,  de 28 de noviembre  de 2001,  publicada  en el Diario  Oficial  de la 
Unión  de 10 de diciembre  de 2001.  
 
ARTÍCULO  15. LA PRESENTE  ORDEN  ENTRA  EN VIGOR  EL 1 DE FEBRERO  DE 2022.   G/SG/N/1/BRA/3/Suppl.13  
 
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  ANEXO ÚNICO  
MODELO PARA PRESENTAR SOLICITUDES DE APLICACIÓN DE MEDIDAS DE SALVAGUARDIA  
 
I. INSTRUCCIONES DE CARÁCTER GENERAL  
 
1. La solicitud de investigación en materia de salvaguardias deberá contener información que 
indique un aumento significativo de las importaciones, daño grave o amenaza de daño grave a 
la rama de producción nacional y la relación causal entre ellos.  
2. La información solicitada en el modelo que se presenta a continuación tiene fines de referencia.  
3. Las respuestas correspondientes deberán abarcar la mayor cantidad de preguntas posible, para 
justificar efectivament e la solicitud.  
4. Si alguna parte de la información facilitada por los solicitantes es confidencial, ese carácter 
deberá justificarse debidamente. En ese caso, deberán presentarse dos versiones de la solicitud, 
una de ellas con toda la información, incluida la información confidencial, y la otra con la 
información no confidencial, así como un resumen no confidencial de la información considerada 
confidencial. En los casos en que no sea posible presentar un resumen, la no presentación 
deberá justificarse debidamente.  
5. Indíquese la fuente de la información presentada, cuando la información no pertenezca a los 
propios solicitantes.  
 
II. INFORMACIÓN NECESARIA  
 
1. Legitimación del (de los) solicitante(s)  
 
1.1. Del (de los) solicitante(s):  
1.1.1.  Razón social:  
1.1.2.  Dirección:  
1.1.3.  Teléfono:  
1.1.4.  Correo electrónico:  
 
1.2. Del (de los) representante(s) legal(es) autorizado(s) ante la Secretaría de Comercio Exterior 
(SECEX):  
1.2.1.  Nombre:  
1.2.2.  Dirección:  
1.2.3.  Teléfono:  
1.2.4.  Correo electrónico:  
1.2.5.  Cargo:  
 
Nota : Adjunte la documentación pertinente al Sistema Electrónico de Información (SEI/ME).  
 
2. Producto objeto de la solicitud de investigación  
 
2.1. Identificación del producto y clasificación aduanera del MERCOSUR (NCM).  
 
2.2. Evolución del impuesto de importación (de los ú ltimos cinco años hasta el mes en curso).  
 
2.3. Facilite una descripción detallada del producto importado y del producto similar y/o 
directamente competitivo fabricado en el país. Esa descripción deberá contener información 
sobre las características técnicas, i ndicando, según proceda, el tipo, modelo, clase, dimensión, 
capacidad, potencia, composición química y/u otros elementos particulares del producto.  
 
2.4. Identifique las principales aplicaciones del producto.  
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  3. Producción nacional y representatividad del solicit ante (información correspondiente 
a los últimos 12 meses)  
 
3.1. Presente la lista de fabricantes del producto de que se trate en el país, facilitando el nombre, la 
dirección y los números de teléfono y fax, identificando a los que estén representados en la 
presente solicitud.  
 
3.2. Comunique la estimación del volumen y el valor de la producción nacional del producto similar.  
 
3.3. Indique el porcentaje (  %) de la producción nacional (cantidad y valor) del producto de que se 
trate atribuido a los fabricantes representados en la presente solicitud. Si la solicitud es 
presentada por una agrupación profesional, indique el nombre de los productores 
representados, así como el volumen y el valor de la producción que les corresponde.  
 
4. Importaciones del producto de que se trata  
 
4.1. Evolución de las importaciones del producto de que se trata, en cantidad y valor, en los últimos 
5 (cinco) años, hasta dos meses antes de la fecha de presentación de la solicitud, por países de 
origen.  
 
4.2. Indique las principales emp resas importadoras de que tenga conocimiento.  
 
4.3. Facilite el promedio mensual de los precios de exportación (en USD) al Brasil, por país de origen, 
en los últimos cinco años hasta dos meses antes de la fecha de presentación de la solicitud:  
 
 País A  País B  País ...  
Precio FOB     
Carga     
Seguro     
Precio CIF     
Impuesto de importación     
Otros costos de importación 
(especifique)     
Total    
 
4.4. Datos sobre el potencial de exportación al Brasil - capacidad de producción real o potencial del 
(de los) país(es) exportador(es) al Brasil - Identifique la(s) fuente(s) utilizada(s)  
 
5. Daño grave o amenaza de daño grave  
 
Nota : Toda la información solicitada en este apartado deberá presentarse anualmente con respecto 
a los últimos cinco años y hasta dos meses antes de la fecha de presentación de la solicitud.  
 
Las cantidades deberán presentarse en la moneda actual y en USD, deberán explicarse los tipos de 
cambio, así como el método utilizado en la conversión.  
 
5.1. Datos sobre la producción nacional del produc to similar o directamente competidor del producto 
importado, en términos de calidad y valor.  
 
5.1.1.  Producción anual.  
5.1.2.   Existencias anuales.  
5.1.3.   Exportaciones anuales.  
5.1.4.   Ventas anuales al mercado interno.  
5.1.5.   Consumo anual aparente:  
 
En el caso de un producto estacional , facilite la información solicitada agregada según los períodos 
pertinentes.  
 
5.2. Datos del solicitante (información por empresas)  
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  5.2.1.  Enumere las líneas de producción de la empresa, y presente el valor total de los ingresos por 
línea de producción.  
 
5.2.2.  En relación  con el producto de que se trate y otras líneas de producción pertinentes (es decir, 
las que, junto con la producción del producto de que se trate, representen al menos el 70 % de 
los ingresos totales de la empresa), indique por separado:  
 
- Evolución de la capacidad instalada, especificando el régimen de operaciones (1, 2 o 3 turnos) 
y el grado de ocupación; (en el caso de los productos agropecuarios, facilite la evolución de la 
superficie cultivada);  
- Producción anual, cantidad y valor; (en  el caso de los productos agropecuarios, comunique 
también la cantidad de semillas plantadas y la productividad);  
- Ventas anuales al mercado interno, cantidad y valor (total y por segmento de mercado);  
- Exportaciones anuales, cantidad y valor;  
- Evolución de los precios mensuales en los mercados interno y extranjero;  
- Evolución de las existencias anuales, cantidad; y  
- Evolución del empleo en la producción, la gestión y las ventas.  
 
En el caso de un producto estacional, presente la información so licitada agregada según los períodos 
pertinentes.  
 
5.2.3.  En relación con el producto similar o directamente competitivo con el producto importado, 
presente la estructura de costos, desglosada según los epígrafes siguientes.  
 
 Coeficiente técnico  Precio unitario  Costo total  
a) Materia prima (especifique)     
b) Mano de obra directa     
c) Otros costos (especifique)     
d) Costo de producción total (A+B+C)     
e) Gastos administrativos 
(especifique)     
f) Gastos comerciales (especifique)     
g) Costo total (D+E+F)     
h) Beneficios     
i) Precio ex fábrica (G+H)     
 
5.2.4.  En relación con el producto de que se trate, presente:  
 
a) tecnología de producción;  
 
b) diferencias en la tecnología de producción utilizada por la empresa y la(s) utilizada(s) en 
la producción del producto importado.  
 
5.2.5.  Facilite los estados financieros auditados y la hoja de balance.  
 
5.2.6.  Presente la declaración de ingresos de la línea de producción del producto de que se trate y 
de las demás líneas de producción pertinentes.  
 
5.2.7.  Evolución de los préstamos contraídos por la empresa, desglosados por fuentes (internas o 
externas, públicas o privadas)  
 
5.2.8.  Presente las inversiones efectuadas por la empresa, según el siguiente cuadro:  
 
Partidas  Total A B C Productos de que se 
trate 
1) Formación del personal       
2) Gastos de mantenimiento       
3) Capacidad de expansión       
4) Mejoras tecnológicas       
Producto       
Adquisición de tecnología       
Evolución de tecnología       
Proceso       G/SG/N/1/BRA/3/Suppl.13  
 
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  Adquisición de tecnología       
Evolución de tecnología       
5) Técnicas de gestión       
6) Red de distribución       
7) Asistencia al consumidor       
8) Otros (especifique)       
 
a) Sírvase facilitar una descripción detallada de los gastos enumerados supra , por partida, 
especificando sus objetivos y los resultados obtenidos en términos de 
eficiencia/competitividad.  
b) Indique si la empresa ha logrado o no generar recursos para financiar la modernización 
de su planta.  
 
5.2.9.  Facilite la información solicitada infra para el producto de que se trate:  
 
a) Características de la demanda:  
- indicación de los principales clientes, con sus respectivas participaciones en las ventas totales 
de la empresa, así como sus ámbitos de actividad;   
- identificación de los canales de distribución y sus respectivas participaciones en las ventas 
totales de la empresa;  
- identificación de las políticas de comercialización por tipo de cliente, región geográfica , etc. 
 
b) Características de la oferta:  
- formas de competencia (precio, diferenciación de productos, asistencia técnica, red de 
distribución, publicidad, etc.);  
- inversión mínima necesaria para el funcionamiento de la planta;  
 
- escala mínima eficiente;  
 
- existencia de patentes, concesiones, etc.;  
 
- acceso al producto y tecnología del proceso;  
 
- condiciones de suministro de los principales insumos, indicando los principales proveedores 
por insumo y el grado de concentración de capital de los principales insumos.  
 
5.3. Políticas gubernamentales:  
 
5.3.1.  Describa las políticas gubernamentales (cambiarias, fiscales, incentivos, etc.) que afecten a la 
producción nacional, evaluando sus respectivas repercusiones, positivas o negativas.  
 
5.3.2.  Indique qué medidas podría haber adoptado el Gobierno, durante el período analizado, que 
habrían contribuido a evitar el daño alegado a la producción nacional.  
 
6. Compromiso de reajuste  
La aplicación de una medida de salvaguardia tiene el objetivo de facilitar el reajuste de la rama de 
producción nacional. En este sentido, presente el programa de reajuste propuesto por la rama de 
producción nacional, y por empresa, el plazo y las medidas que habrán de adoptarse en relación con 
los siguientes aspectos:  
- Aumento de la productivida d; 
- Actualización de las técnicas de producción;  
- Actualización de los productos;  
- Actualización de las técnicas de gestión;  
- Programa de gastos en I+D y adquisición de tecnología;  
- Programa de calificación de productos: calidad, diseño, embalaje, ino cuidad;  
- Adecuación/mejora de los plazos de entrega, servicio de asistencia técnica;  
- Programa de inversiones;  
- Formación de la mano de obra; y  
- Programa de reducción de costos.  
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  7. Información complementaria  
Durante el análisis de la solicitud, la Secret aría de Comercio Exterior (SECEX) podrá, si es necesario, 
pedir al (a los) solicitante(s) información adicional acerca de la reclamación.  
 
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