06-0867    OFFICE(06)/39 
   28 février 2006  
 
ORGANISATION MONDIALE DU COMMERCE 
 
OMC
 
 
Genève  
 
Avis de vacance n° 561  
   Le Secrétariat de l'OMC désire pourvoir un poste d'assistant chargé de l'appui aux 
applications à la Division de l'informatique .  Les fonctionnaires du Secrétariat que ce poste 
intéresserait sont également invités à présenter le ur candidature.  En tant qu'employeur, l'OMC 
garantit l'égalité des chances.  TITRE ET CLASSE: Assistant chargé de l'appui aux applications – Classe 5
1 
 
TRAITEMENT DE DÉPART:  AUTRES CONDITIONS:   
 
 NATURE DE L'ENGAGEMENT:  
FONCTIONS GÉNÉRALES: Environ 71 000 francs suisses net par an 
 Conformément au Statut du pers onnel et au Règlement du personnel 
ainsi qu'au Statut du régime des pensions de l'OMC.   Les fonctionnaires qui sont recrutés sur le plan international 
bénéficient d'un ensemble de prestations liées à l'expatriation. 
 Engagement de durée déterminée (deux ans), avec possibilité de 
prolongation.  
Sous la conduite et la supervision générales de l'Administrateur de 
formation et des applications de bureautique, le titulaire s'acquittera 
des tâches suivantes:   
 a) fournir une assistance technique et des conseils aux utilisateurs 
dans toutes les divisions de l'OMC pour l'utilisation des logiciels standard de l'OMC (soutien de niveau 3).  Analyser et 
résoudre les problèmes relatifs à l'utilisation des logiciels et du 
matériel de bureautique de l'Organisation et à la préparation des documents officiels de l'OMC.  Récupérer les données altérées et utiliser les lecteurs de CD-ROM et de DVD, les scanners et les logiciels spécialisés; 
 b) dispenser une formation personnalisée concernant les logiciels 
de bureautique standard de  l'Organisation aux nouveaux 
utilisateurs de l'OMC (cours individuels) dans au moins deux des langues officielles de l'Organisation; 
 c) aider à l'analyse, à l'essai et à l'évaluation de nouveaux 
logiciels, imprimantes et scanners et faire des 
recommandations; 
                                                     
 
1 Le poste peut être offert à une classe inférieure si le candidat retenu n'a pas toutes les qualifications 
requises. OFFICE(06)/39 
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 d) aider à établir et mettre à jour la documentation technique 
appropriée à l'intention des utilisateurs concernant les applications standard de l'OMC; 
 e) contacter et consulter des groupes d'appui technique, des 
groupes d'utilisateurs et des groupes de discussion (par le biais 
de contacts directs, d'Internet, de systèmes de bulletins 
électroniques, etc.) pour résoudre les problèmes, signaler ou détecter les bogues, passer en revue les questions fréquemment posées, télécharger des fichiers et des livres blancs et mener des recherches concernant des projets 
spéciaux; 
 f) servir de suppléant à l'opérateur Helpdesk:  répondre aux 
demandes d'appui adressées par téléphone et par courrier électronique et enregistrer ces demandes dans l'application Helpdesk.  Déterminer le niveau  de priorité et d'importance 
avant de transmettre les demandes aux groupes appropriés.  
Exercer les fonctions de bibliothécaire pour les trois collections complètes de la bibliothèque de logiciels et de CD-ROM de soutien et de développement; 
g) participer à l'élaboration du ma tériel de formation (matériel de 
cours et instructions/documentation électroniques pour 
l'Intranet);  participer aussi à certains travaux d'automatisation.  
Consulter les groupes techniques pour résoudre les problèmes, télécharger les fichiers systèmes , les patches et les utilitaires, 
et obtenir des articles de connaissance pour la résolution des problèmes. 
QUALIFICATIONS 
REQUISES: Études secondaires complètes et qualification technique spécialisée en 
informatique ou expérience professi onnelle équivalente (d'au moins 
cinq ans). 
Excellente expérience des appli cations bureautiques pour PC, des 
outils logiciels et des programmes utilitaires (systèmes et 
environnements d'exploitation, traite ment de texte, tableur, base de 
données et autres types d'applications, y compris les technologies Internet).  En particulier, solid e connaissance de l'interaction des 
systèmes d'exploitation et des logiciels d'application dans les domaines 
de la gestion de fichiers et de la récupération de données. 
Le candidat doit:  i) avoir une expérience avérée du dépannage de 
logiciels PC, de la formation indi viduelle, du paramétrage personnalisé 
et des essais;  ii) avoir le sens de l'organisation, être disponible et motivé;  iii) être capable de travailler sous pression, avec un minimum de supervision, d'entreprendre des recherches pour régler les problèmes et de travailler au sein d'une  équipe;  iv) faire preuve de tact 
et de professionnalisme dans les contacts avec les utilisateurs de PC de 
l'OMC et avec les personnes extérieures à l'Organisation. 
LANGUES: Excellente connaissance de l'anglais (rédaction et orthographe) et 
bonne connaissance du français.    OFFICE(06)/39 
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CANDIDATURES
2: Prière d'utiliser le formulaire de candidature en ligne qui peut être 
téléchargé à partir du site Web de l'OMC – www.wto.org  – sous 
"vacances de poste".  Au cas où il ne  pourrait pas être téléchargé, 
prière d'envoyer un courrier électronique ou un fax à la Division des 
ressources humaines pour le demander.  Le formulaire dûment rempli 
peut aussi être envoyé à l'adresse suivante:  
Directeur, Division des ressources humaines 
OMC 
Centre William Rappard 
154, rue de Lausanne 1211 Genève 21 Suisse  
Courrier électronique:  humanresources@wto.org
 
Fax:  + 41-22-739 5772 
Les candidats sont priés de ne pas envoyer leur candidature par 
diverses voies.  Il n'est pas nécessaire de la compléter par des copies 
des pièces attestant les qualifications, des précédents contrats de 
travail, des publications complètes, etc. 
Les candidats doivent  indiquer clairement à la section 15 du 
formulaire de candidature l'avis  de vacance de poste pour lequel il 
postule (n° 561). 
Il ne sera pas accusé réception des candidatures.  Seules les 
candidatures de personnes possédant les qualifications requises seront prises en considération.  Seul le ca ndidat retenu sera avisé de l'issue de 
la mise au concours. 
Les candidats sont priés de ne pas chercher à savoir où en est l'examen 
de leur candidature. 
DATE LIMITE POUR  
LE DÉPÔT DES 
CANDIDATURES: 28 mars  2006 
Aucune candidature ne sera prise en  considération après cette date. 
L'OMC est une organisation sans tabac. 
 
                                                     
 
2 Seules seront acceptées les candidatures de  ressortissants d'États Membres de l'OMC. 
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