JOB/SERV/296  
19 juin 2020 
(20-4314) Page: 1/2 
Conseil du commerce des services  Original:  anglais  
 
  
COMMUNICATION PRÉSENTÉE PAR L'AUSTRALIE, LE BRÉSIL, LE CANADA,  
LA COLOMBIE, LE JAPON, LE MEXIQUE, LA NORVÈGE,  
LA NOUVELLE -ZÉLANDE, LE ROYAUME -UNI, 
ET SINGAPOUR  
DISCUSSIONS EXPLORATOIRES SUR LE SOUTIEN À LA CAPACITÉ NUMÉRIQUE  
DES ENTREPRISES ET DES CONSOMMATEURS  
La communication ci -après, datée du 1 8 juin 2020, est distribuée aux membres du Conseil du 
commerce des services à la demande des délégations de l'Australie, du Brésil, du Canada, de la 
Colombie, du Japon, du Mexique, de la  Norvège, de la Nouvelle -Zélande, du Royaume -Uni et de 
Singapour.  
 
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1.  Avant la pandémie de COVID -19, le commerce des services était le secteur qui connaissait la 
croissance la plus rapide au niveau mondial, les exportations de services comme rciaux augmentant 
trois fois plus vite que les exportations de marchandises, mesurées en valeur .1 Dans le même temps, 
le Rapport sur le commerce mondial 2019 de l'OMC a mis en évidence une évolution vers les services 
en ligne ("mode 1" ; 30% du commerce de s services en 2017) . La pandémie a touché des secteurs 
tels que le tourisme, les transports et les services de distribution , mais l'augmentation de la 
fourniture de services en ligne devrait se poursuivre .2 
2.  La tendance à recourir aux services en ligne, ac célérée par la pandémie, comporte à la fois des 
possibilités et des difficultés pour les entreprises, les consommateurs et les gouvernements.  
3.  Les entreprises ont rapidement réagi à l'évolution de l'environnement opérationnel provoqué par 
la COVID -19 et ont  déployé des solutions numériques visant à soutenir le personnel, à servir les 
clients, à trouver d'autres options d'approvisionnement, à communiquer avec les parties prenantes 
et à améliorer l'efficacité opérationnelle et financière . Dans de nombreux pays, les gouvernements 
ont cherché à appuyer ces efforts ou sont en train de prendre des dispositions pour faciliter l'achat 
et la vente de services et de marchandises en ligne . Cela englobe aussi les politiques liées à la 
reprise économique aprè s la pandémie.  
4.  La pandémie a également mis en évidence l'importance de l'inclusion numérique et les difficultés 
auxquelles tous les pays sont confrontés pour réduire la fracture numérique . Cela est 
particulièrement ressenti par les petits fournisseurs et a u sein des pays en développement et des 
pays les moins avancés.  
5.  Pour aider les gouvernements à réfléchir à la manière de traiter ces questions, nous proposons 
que les Membres, dans le cadre du Programme de travail du CCS sur le commerce électronique, 
échangent des renseignements sur les programmes nationaux actuels visant à accroître la capacité 
numérique et à combler la fracture numérique dans la mesure où ils concernent le commerce 
électronique . De cette manière, nous pourrions apprendr e de l'expérience des uns et des autres et 
aider les capitales en leur fournissant des renseignements sur les meilleures pratiques en matière 
de politique dans ce domaine.  
 
1 Rapport sur le commerce mondial 2019 https://www.wto.org/french/res_f/reser_f/wtr_f.htm . 
2 Note d'information de l'OMC sur le commerce électronique, le commerce et la pandémie de COVID -19 
https://www.wto.org/english/tratop_e/covid19_e/ecommerce_report_e.pdf  JOB/SERV/296  
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  6.  Pour alimenter  la discussion, nous proposons les questions ci -après en guise de prem ière étape:  
• Quelles sont les difficultés et les possibilités en matière de solutions numériques et de 
fourniture de services numériques?  
• Que font les Membres pour relever ces difficultés et exploiter ces possibilités ? Par 
exemple, quels programmes, politiq ues ou pratiques nationales ont été ou sont mis en 
place pour accroître la capacité numérique et réduire la fracture numérique en ce qui 
concerne le commerce électronique, y compris toute assistance fournie aux MPME?  
• Les Membres mènent -ils des activités de  coopération pour soutenir les capacités 
numériques et réduire la fracture numérique en matière de commerce électronique?  
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