G/SPS/GEN/1933  
G/TBT/GEN/317  
13 juillet 2021  
(21-5550) Page: 1/23 
Comité des mesures sanitaires et phytosanitaires  
Comité des obstacles techniques au commerce   
 
  
RENSEIGNEMENTS ACTUALISÉS SUR ePING  
RÉSULTATS DE L'ENQUÊTE SUR ePING RÉALISÉE EN 2021  
Le présent document, élaboré par le Secrétariat de l'OMC , contient des renseignements actualisés 
sur les activités récentes liées au système ePing, ainsi que les résultats de l'enquête sur ePing 
réalisée en 2021.  
 
_______________  
 
 
TABLE DES MATIÈRES  
1   APER ÇU GÉNÉRAL  ................................ ................................ ................................ ....... 2 
2   PRINCIPALES CONCLUSIONS DE L'ENQUÊTE DE 2021  ................................ .................  3 
2.1   Évaluation générale  ................................ ................................ ................................ ..... 3 
2.2   Améliorer les services ePing  ................................ ................................ ..........................  3 
2.3   Intensification des activités de renforcement des capacités et de sensibilisation  ..................  5 
2.4   Conclusion  ................................ ................................ ................................ ..................  6 
ANNEXES  ................................ ................................ ................................ ..........................  7 
A: Profils des utilisateurs d'ePing  ................................ ................................ ..........................  7 
B: Activités d'assistance technique  ................................ ................................ ........................  9 
C: Mesures prises en réponse aux résultats de l'enquête de 2017  ................................ ............ 10 
D: Résultats de l'enquête de 2021 en détail  ................................ ................................ .......... 11 
 
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  1  APERÇU GÉNÉRAL  
1.1.  Dans le cadre du septième examen triennal, qui s'est achevé en 2015, le Comité OTC a 
demandé au Secrétariat de l'OMC de mettre au point un système d'alerte en ligne concernant les 
notifications OTC, en coopération avec d'autres organisations.1 En réponse à cette demande, le 
Secrétariat de l'OMC s'est associé au Département 
des affaires économiques et sociales (DAES) de 
l'ONU et au Centre du commerce international 
(ITC) pour élaborer un système d'alerte 
concernant les notifications SPS/OTC , appe lé 
ePing .2 Cet outil en ligne a été lancé par les trois 
organisations partenaires lors de la réunion de 
novembre 2016 du Comité OTC.3 
1.2.  La plate -forme ePing, qui est accessible au 
public, permet un accès personnalisé  au plus de 
5 000 notifications SPS/OTC qui sont di stribuées 
chaque année. Elle offre aussi diverses 
possibilités de communication  permettant aux 
points d'information et aux autres parties 
prenantes des secteurs public et privé de répondre 
aux questions et préoccupations liées aux 
notifications (voir l'encadré sur les "Principaux 
services ePing").  
1.3.  Depuis son lancement, ePing a enreg istré une 
augmentation régulière du nombre 
d'utilisateurs , avec environ 14 000 utilisateurs de 
185 pays et territoires inscrits en juin 2021. Plus de 
la moitié des utilisateurs inscrits sont issus du 
secteur public, 40 % sont issus du secteur privé et 
les u tilisateurs restants proviennent d'ONG, du 
milieu universitaire, etc. De plus amples 
renseignements sur le profil des utilisateurs d'ePing 
et leurs préférences en matière d'alertes figurent 
dans l'annexe A ci -après.  
1.4.  Les travaux en cours sur ePing sont axés  sur deux aspects principaux: les activités de 
renforcement des capacités et de sensibilisation, et l'amélioration des services ePing. Depuis le début 
de l'année 2020, le Secrétariat de l'OMC a mené 30 activités de formation virtuelle  sur ePing, 
en réponse  à la demande toujours importante  dans ce domaine. De plus amples renseignements 
sur ces activités figurent dans l'annexe B. En parallèle, les trois partenaires s'efforcent 
continuellement d'améliorer  le système sur la base des observations reçues du Comit é OTC4, dans 
le cadre d es activités de renforcement des capacités et par le biais de la première enquête menée 
en 2017 .5 Une liste des principales conclusions de la première enquête ainsi que des mesures prises 
par le Secrétariat en réponse à ces conclus ions figure dans l'annexe C.  
1.5.  Au cours de cette année, le Secrétariat de l'OMC va repenser  et intégrer ses divers outils SPS 
et OTC en ligne, y compris ePing.6 En vue des changements à venir, le Secrétariat a mené une 
 
1 G/TBT/37 , paragraphe 5.12.d.  
2 www.epingalert.org . 
3 https://www.wto.org/french/news_f/pres16_f/pr783_f.htm . 
4 Voir, par exemple, les recommandations formulées par le Comité O TC en matière de transparence 
dans le cadre du huitième examen triennal ( G/TBT/41 , paragraphe 6.19) et les rapports du Président sur les 
séances thématiques sur la transparence tenues par le Comité OTC en juin 2019 et en février 2021, qui 
mentionnent les expériences et les attentes des Membres e n ce qui concerne ePing ( G/TBT /GEN/265  et 
G/TBT/GEN/312 , respectivement).  
5 Les résultats de la première enquête ont été distribués sous une double cote ( G/TBT/GEN/227/Rev.1  / 
G/SPS/GEN/1569 ). 
6 Systèmes de gestion des renseignements SPS et OTC ( http://spsims.wto.org/fr  et 
http:/ /tbtims.wto.org/fr ), Systèmes de présentation des notifications ( ttps://nss.wto.org/tbtmembers   
Principaux services ePing  
 
Alertes ePing:  alertes quotidiennes ou 
hebdomadaires envoyées par courriel, contenant 
une liste de toutes les nouvelles notifications qui 
correspondent aux intérêts des utilisateurs en 
termes de marchés et/ou de produits.  
Base de données : base de données consultable 
compilant les notifications SPS et TBT.  
Forum national : forum relatif aux notifications, 
dans le cadre duquel les utilisateurs d'un même 
pays peuvent examiner les notifications.  
Forum international : forum relatif aux 
notifications, dans le cadre duquel les u tilisateurs 
disposant de droits d'administrateur peuvent poser 
des questions et publier des renseignements 
additionnels, des observations officielles ou des 
réponses aux notifications.  
Outil d'administration : menu avancé où les 
utilisateurs disposant de dr oits d'administrateur, 
habituellement les points d'information, peuvent 
accéder à la liste des utilisateurs nationaux d'ePing 
et leur envoyer des messages.  
Tchat entre administrateurs  (pilote): tchat qui 
facilite les dialogues fermés entre les 
administrat eurs ePing.  
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- 3 - 
  enquête sur ePing  pour mieux comprendr e pourquoi et comment le système ePing est utilisé et 
comment il peut être amélioré. Les résultats de l'enquête indiquent que le niveau de satisfaction 
concernant ePing est élevé et comportent des suggestions concrètes concernant de 
nouvelles améliorations . La section 2 ci -après présente les principales conclusions de l'enquête. 
Toutes les réponses  détaillé es, ainsi que des graphiques d'illustration, figurent dans l'annexe D.  
2  PRINCIPALES CONCLUSIONS DE L'ENQUÊTE DE 2021  
2.1  Évaluation générale  
2.1.  1 409 utilisate urs (12 % de l'ensemble des utilisateurs et 34 % des administrateurs) ont répondu 
à l'enquête, qui comprenait des questions à choix multiples et des questions ouvertes. Les résultats 
de l'enquête montrent que le système ePing est très apprécié  des utilisateu rs, qui, en moyenne, 
lui ont attribué la note de 8 sur 10. 70% des personnes interrogées ont indiqué qu e ePing les avait 
aidées à prendre de meilleures décisions. Ces impressions transparaissent aussi dans les réponses 
aux questions ouvertes. Les citations  en italique qui figurent dans la présente section sont des 
observations formulées par les p articipants qui sont directement liées aux principales suggestions 
et conclusions identifiées.7 
"Ces renseignements  sont essentiels pour notre industrie des produi ts frais, 
et nous les obtenons uniquement sur ePing. Votre système ePing est 
fantastique! Notre industrie aurait été privée de tant de renseignements 
essentiels sans ce système . Merci et ne mettez pas fin aux services ePing  
s'il vous plaît."  
"Mon expérience  est très positive, à tel point qu'en réunion, lorsque les 
entreprises demandent comment obtenir des renseignements sur les 
prescriptions réglementaires d'un pays, je les renvoie toujours vers ePing."  
2.2.  L'alerte par courrie l est la fonction la plus utilisée: 82 % des utilisateurs lisent leurs alertes une 
fois par jour ou une fois par semaine. 53 % des utilisateurs ont indiqué qu'ils avaient aussi utilisé la 
fonction de recherche de la base de données ePing. Ces résultats montr ent qu'il est important de 
fournir un service d'alerte ininterrompu et fiable . 
"ePing est un excellent service que nous utilisons tous les jours. Sur la base 
des renseignements que nous recevons par courriel, nous sommes souvent 
en contact avec notre gouve rnement, qui reçoit également les mises à jour 
quotidiennes. Ainsi, nous pouvons traiter un problème immédiatement, ce 
qui nous fait gagner du temps et des ressources."  
"Lorsque je reçois les alertes relatives aux règlements sur les cosmétiques, 
je contact e l'association professionnelle pour les analyser et communiquer 
des observations, si nécessaire. Parfois, je les communique au 
gouvernement au nom de l'industrie pour demander de l'aide."  
2.2  Améliorer les services ePing  
2.3.  Les personnes interrogées ont identifi é plusieurs points qui permettraient de perfectionner les 
services ePing. Le Secrétariat tiendra compte des observations et des suggestions des utilisateurs 
pour poursuivre le développement d'ePing et des outils SPS et OTC en ligne connexes. En fonction 
des ressources, des fonctionnalités nouvelles ou améliorées pourraient être introduites par étapes.  
a. Développer une application ePing : près de la moitié des personnes interrogées ont 
indiqué qu'une application serait utile pour suivre les nouvelles notificati ons. Le Secrétariat 
de l'OMC examine actuellement la faisabilité de cette fonctionnalité, en collaboration avec 
le DAES et l'ITC, les partenaires ePing.  
 
https://nss.wto.org/SPSmembers/fr ), et base de données sur les p réoccupations commerciales 
(https://tradeconcerns.wto.org/fr ). 
7 Certaines des citations ont fait l'objet de petites modifications pour plus de clarté.  G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
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  "Une application mobile faciliterait vraiment l'accès aux alertes/à la base 
de données sur les notifica tions."  
"Il serait facile pour les exportateurs de recevoir toutes les notifications sur 
leur téléphone mobile."  
"Avant qu'ePing  soit créé, il était très difficile de se tenir informé de 
l'évolution des LMR de pesticides au niveau international, ainsi que de 
l'évolution de l'état de l'approbation des ingrédients actifs dans l'UE. Le 
système nous tient informés et fonctionne vraiment bien. Ma plus grande 
peur concernant cette enquête est que vous ayez l'intention de mettre fin 
au système ou à certains élémen ts du système. Au contraire, vous pourriez 
simplement l'améliorer comme vous l'avez suggéré. L'application mobile 
est une idée formidable! Merci d'avoir travaillé si dur pour concevoir et 
maintenir ce système. Nous, les utilisateurs qui sommes conscients d e sa 
valeur et l'utilisons quotidiennement, en sommes vraiment reconnaissants.  
b. Créer de meilleurs filtres : plus de 40 % des participants ont indiqué qu'il fallait simplifier 
les filtres proposés pour faciliter l'identification des produits et secteurs d'intérêt lors de 
l'inscription ou de la réalisation de recherches sur ePing. Ce point a aussi été mentionné à 
plusieurs re prises dans les questions ouvertes figurant à la fin de l'enquête. Dans le même 
temps, il a été souligné que des renseignements plus complets sur les codes du SH/de 
l'ICS étaient nécessaires.8 Le Secrétariat de l'OMC s'efforcera d'améliorer les 
renseignem ents sur les produits ainsi que les filtres proposés dans la nouvelle version 
d'ePing.  
"Je travaille dans le domaine de la biosécurité végétale, sur toutes les 
cultures. J'aimerais vraiment pouvoir écarter facilement toutes les alertes 
relatives aux anima ux sans avoir à entrer chaque culture dans mon profil."  
"Les filtres sont difficiles à comprendre, c'est pourquoi je reçois tous les 
renseignements fournis par ePing alors que je ne souhaite recevoir que les 
renseignements liés à la santé animale."  
"Je reç ois beaucoup  de renseignements qui ne concernent pas le secteur 
dans lequel je travaille. Il serait utile d'avoir des filtres plus simples, par 
exemple pour les vêtements, les chaussures, les articles ménagers, les 
appareils électriques ou les produits chi miques."  
"Environ 30 % des notifications ne sont pas classées selon les codes du 
SH/de l'ICS. En conséquence, la plupart des résultats de recherche sont 
incomplets."  
c. Élargir la portée des alertes : 40% des personnes interrogées aimeraient aussi recevoir 
des alertes concernant les notifications visées par d'autres Accords de l'OMC. Le 
Secrétariat de l'OMC est en train d'étudier la manière dont cela peut être mis en place, 
compte tenu des spécificités des  notifications relevant des différents Accords.  
"Pour améliorer la plate -forme ePing, vous pourriez tenir compte d'autres 
données, en particulier  celles relatives à d'autres Accords de l'OMC (pas 
uniquement les Accords OTC et SPS)."  
d. Maintenir le tchat ePin g: 86% des personnes interrogées disposant de droits 
d'administrateur ont fait savoir qu'elles souhaitaient utiliser le tchat entre administrateurs, 
qui est actuellement disponible en mode pilote et permet aux utilisateurs d'ePing ayant 
des droits d'admini strateur de créer des conversations fermées avec les autres 
 
8 Les Membres ont aussi communiqué des propositions visant à élargir la gamme des renseignements 
sur les produits dans des notifications présentées dans le cadre du neuvième examen triennal de l'Accord OTC, 
qui est actuellement en cours ( JOB/TBT/404/Rev.2 ). G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
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  administrateurs de leur choix. Le Secrétariat de l'OMC s'efforcera donc de conserver cette 
fonctionnalité dans la nouvelle version d'ePing.  
e. Mieux faire connaître la fonctionnalité de publication d 'observations relatives 
aux notifications : 51% des utilisateurs disposant de droits d'administrateur ont indiqué 
qu'ils souhaitaient pouvoir publier des observations et des réponses aux mesures notifiées 
via ePing, et 80 % d'entre eux ont indiqué qu'ils éta ient particulièrement désireux d'avoir 
accès à ces observations. Cette option sera donc maintenue dans la nouvelle version 
d'ePing ainsi que dans la formation y relative.9 
f. Éliminer les barrières linguistiques : bien que les problèmes liés aux barrières 
linguistiques n'aient pas été inclus  dans les questions à choix multiples, ils ont été soulevés 
à maintes reprises dans les questions ouvertes qui figuraient à la fin de l'enquête en ce 
qui concerne les notifications, les mesures notifiées et la plate -forme e lle-même.10,11 
"La langue de notification peut être un problème dans certains cas. J'ai dû 
consulter plusieurs alertes qui ne comprenaient pas de description mais 
incluaient un lien vers un fichier pdf en portugais, qui ne peut pas être lu 
par Google Tradu ction."  
2.3  Intensification des activités de renforcement des capacités et de sensibilisation  
2.4.  Les résultats de l'enquête ont montré qu'il fallait poursuivre les activités de renforcement des 
capacités et de sensibilisation et les intensifier. Pour ce faire, le  Secrétariat de l'OMC s'efforcera de 
tirer parti des partenariats  avec les points d'information, les organisations régionales et 
internationales et les associations professionnelles ou sectorielles.  
g. Poursuivre les activités de renforcement des capacités et élargir leur portée : trois 
personnes interrogées sur quatre souhaitaient recevoir une formation sur ePing; cela a 
aussi été souligné dans les questions ouvertes. Le Secrétariat prévoit de poursuivre la 
collaboration avec les organisations régi onales et internationales, d'étudier le lancement 
d'un "programme de formation des formateurs", et d'explorer comment faire participer les 
associations professionnelles/sectorielles, étant donné qu'elles peuvent être des vecteurs 
de communication avec les parties prenantes du secteur privé, en particulier les MPME.  
"Il serait intéressant d'organiser un atelier sur les bonnes pratiques 
d'utilisation d'ePing, dans le cadre duquel différents pays expliqueraient 
comment ils tirent parti des renseignements fourn is par ePing."  
h. Axer la formation sur les actions de suivi : les personnes interrogées ont indiqué qu'il 
y avait un manque d'information concernant les éventuelles actions qui peuvent être 
effectuées en réponse aux questions ou problèmes découlant des me sures notifiées, par 
exemple qui contacter pour obtenir plus de renseignements, comment collaborer avec les 
parties prenantes des secteurs public et privé, comment formuler des observations ou 
soulever des préoccupations commerciales spécifiques. Des étude s de cas concrètes 
peuvent aussi montrer comment le suivi et l'examen des notifications via ePing peuvent 
contribuer à éviter les problèmes commerciaux. Les futurs programmes de formation 
mettront donc davantage l'accent sur ces aspects.  
"L'une des difficu ltés que nous rencontrons est que lorsque nous posons 
des questions relatives  à une notification donnée au point d'information 
officiel ou à l'organisme responsable mentionné dans le formulaire de 
 
9 De plus amples rens eignements sur cette fonctionnalité d'ePing figurent dans le document 
JOB/TBT/396 . 
10 Les Membres ont aussi fait des propositions pour faciliter l'accès aux traductions des règlements 
notifiés dans le cadre du neuvième examen triennal de l'Accord OTC. ( JOB/TBT/404/Rev.2 ). 
11 Un projet mené en 2021, en collaborati on avec l'ITC, visait à remédier à certaines des barrières 
linguistiques rencontrées par les utilisateurs vietnamiens d'ePing. Dans le cadre de ce projet, financé par l'ITC, 
une version vietnamienne du site Web d'ePing a été lancée et les notifications rel atives aux principaux produits 
d'exportation ont été traduites en collaboration avec les étudiants de la Foreign Trade University. De plus 
amples renseignements sont disponibles à l'adresse suivante: https://ntmsurvey.intracen.org/epingvietnam .  G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
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  notification, le point d'information n'accuse pas réception  de notre lettre et 
ne répond pas à nos préoccupations. Nous ne savons pas si notre lettre est 
parvenue à la personne compétente. Il convient aussi de rappeler  que ces 
réponses sont très importantes pour la prise de décisions concernant 
l'ajustement de la production, les essais, l'étiquetage, etc. Nous proposons 
que des lignes directrices soient élaborées dans le cadre d'une formation 
ou de toute autre activité, précisant qui doit être contacté dans chaque 
pays Membre de l'OMC pour obtenir des éclaircisseme nts concernant des 
questions sectorielles."  
i. Fournir des renseignements actualisés et des tutoriels vidéo : les personnes 
interrogées ont demandé à recevoir plus de renseignements sur le système ePing, 
préférablement des mises à jour par courriel et des tutoriels vidéo. Le Secrétariat prévoit 
d'envoyer des mises à jour ePing semestrielles par courriel pour faire part des 
changements importants apportés au système et des dernières actualités en matière 
d'activités de renforcement des capacités. Une rubriqu e "Foire aux questions" ainsi que 
des tutoriels vidéo seront également ajoutés au site Web.  
"J'ai suivi une formation ePing  et cela m'a beaucoup aidé à apprendre à 
utiliser le système. Pour former le personnel lié à ePing/mes collègues, une 
courte présentation/une vidéo de formation serait très utile."  
2.4  Conclusion  
2.5.  ePing  répond aux besoins d'un groupe diversifié de parties prenantes, et les personnes qui ont 
répondu à l'enquête étaient globalement représentatives de cette diversité. Selon les résultats de 
l'enquête, les principaux services ePing suscitent un niveau de sat isfaction élevé, mais certains 
aspects peuvent faire l'objet d'améliorations. Le Secrétariat de l'OMC tiendra compte de ces 
observations pour repenser ses outils en ligne et concevoir de nouvelles activités de renforcement 
des capacités et de sensibilisati on. Il poursuivra aussi son partenariat fructueux avec l'ITC et le DAES 
dans cette entreprise. En outre, le Secrétariat souhaite collaborer avec d'autres entités 
régionales/internationales ainsi qu'avec les Membres pour mieux faire connaître la manière don t les 
notifications SPS/OTC et le service ePing peuvent aider les parties prenantes des secteurs public et 
privé à suivre et répondre à l'évolution des prescriptions relatives aux produits.G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
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  ANNEXES  
A: Profils des utilisateurs d'ePing  
Les faits et chiffres présentés ci -après sont fondés sur les renseignements communiqués par les 
utilisateurs d'ePing lorsqu'ils s'inscrivent pour recevoir des alertes.  
Utilisateurs d'ePing  
En juin 2021, il y avait au total 14 000 utilisateurs d'ePing inscrits1, originaires de  185 pays et 
territoires. Le nombre d'utilisateurs a augmenté régulièrement au fil des années, comme le montre 
le graphique ci -après (voir la figure 1).  
Figure 1: Évolution du nombre d'utilisateurs d'ePing par mois (cumulatif)2 
 
En ce qui concerne les s ecteurs dans lesquels les utilisateurs d'ePing travaillent, près de la moitié 
d'entre eux étaient  issus du secteur public et 40 % du secteur privé. 3 % des utilisateurs ont indiqué 
qu'ils travaillaient dans les deux secteurs et 9 % ont choisi l'option "autre" . 58% des utilisateurs 
d'ePing affiliés à une entreprise privée ont indiqué que leur entreprise employait moins de 
250 personnes, ce qui montre que la part des PME bénéficiant des services ePing est importante. 
Près de la moitié des utilisateurs inscrits é taient des femmes (voir la figure 2).  
 
1 L'expression "utilisateurs d'ePing" désigne les utilisateurs d'ePing "inscrits". Il est aussi possible de 
consulter le site Web d'ePing sans s'inscrire, en ayant accès à des fonctionnalités limitées.  
2 Le nombre cumulatif d'utilisateurs qui ont sélectionné "autre" ou "mixte (public/privé) n'est pas inclus 
dans ce graphique.  
02 0004 0006 0008 00010 00012 00014 00016 000
05/2016
07/2016
09/2016
11/2016
01/2017
03/2017
05/2017
07/2017
09/2017
11/2017
01/2018
03/2018
05/2018
07/2018
09/2018
11/2018
01/2019
03/2019
05/2019
07/2019
09/2019
11/2019
01/2020
03/2020
05/2020
07/2020
09/2020
11/2020
01/2021
03/2021
Tous Secteur privé Secteur publicG/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
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  Figure 2: Utilisateurs d'ePing par genre et secteur  
 
 
Les fonctionnaires gouvernementaux, comme les représentants des points d'information et des 
autorités chargées des notifications, peuvent demander l'octroi de droits d'administrateur renforcés 
pour bénéficier de services additionnels, comme la possibilité de contacter les utilisateurs nationaux 
et d'accéder à un tchat entre administrateurs. Sur l'ensemble des utilisateurs, 253 ont des droits 
d'administrateur. 121 utilisateurs originaires de 67 pays Membres de l'OMC ont des droits 
d'administrateur SPS et 167  utilisateurs originaires de 89 pays Membres ont des droits 
d'administrateur OTC. Dans certains cas, le même utilisateur a des droits d'administrateur SPS et 
OTC car il a des responsabilités dans les deux domaines.  
Alertes ePing  
La grande majorité des util isateurs d'ePing inscrits ont choisi de recevoir des alertes ePing 
quotidiennes (61 %) ou hebdomadaires (23 %). 87% de ceux qui recevaient  des alertes ont indiqué 
qu'ils s'intéressaient aux notifications SPS et OTC. 7 % d'entre eux recevaient uniquement des 
notifications OTC et 6 % uniquement des notifications SPS (voir la figure 3).  
Figure 3: Fréquence des alertes et préférences en matière de filtres SPS/OTC des 
utilisateurs d'ePing  
  
 
Les utilisateurs d'ePing  peuvent aussi choisir les produits et les Membres de l'OMC concernant 
lesquels ils souhaitent recevoir des notifications. 44 % des utilisateurs ont indiqué qu'ils souhaitaient 
recevoir les notifications visant un ensemble spécifique de produits. 15 % d'entr e eux ont choisi de Hommes
54%Femmes
46%Genre
Public
48%
Mixte 
(public/privé)
3%Privé
40%Autre
9%Secteur
Tous les 
jours
61%Toutes les 
semaines
23%Pas de 
courriels
16%Fréquence des alertes
Tous
87%SPS
6%OTC
7%Filtres SPS/OTCG/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 9 - 
  recevoir des alertes uniquement lorsque des notifications sont présentées par des Membres 
spécifiques.  
B: Activités d'assistance technique  
Le Secrétariat de l'OMC continue à organiser un grand nombre d'activités de formation sur ePing,  
qui visent les parties prenantes des secteurs public et privé. Depuis le début de l'année 2020, le 
Secrétariat a mené 30 activités de formation virtuelles, en réponse à des demandes spécifiques. 
Beaucoup d'entre elles ont été organisées en collaboration é troite avec les points d'information 
SPS/OTC et/ou en partenariat avec des organisations régionales et internationales. Le Secrétariat 
de l'OMC mène aussi d'autres activités de promotion pour faire connaître le système ePing. En 2020, 
deux tutoriels vidéo ont été élaborés, expliquant comment mettre en place une alerte concernant 
les notifications liées à la COVID -193 et comment ePing peut être utilisé pour partager des 
observations sur les notifications4. Les tableaux ci -après présentent les activités en lien avec ePing 
menées par le Secrétariat en 2020 et en 2021, respectivement.  
Activités de formation en 2020  
Bénéficiaires  Dates, partenaires  Activité de formation  
Administrateurs ePing, au 
niveau mondial  Avril, mai; dispensée  3 fois en anglais, 1 fois 
en français et 1 fois en espagnol pour tenir 
compte des différents fuseaux 
horaires/langues  Cours de remise à niveau 
sur ePing  
Trinité -et-Tobago, 
fonctionnaires 
gouvernementaux, secteur 
privé Juin, septembre;  3 activités destinées  à 
différents groupes de bénéficiaires, en 
collaboration avec le point d'information OTC  Séminaire ePing  
Économies de l'APEC, 
fonctionnaires 
gouvernementaux  Juin, juillet; dispensée  2 fois pour tenir 
compte des fuseaux horaires; en 
collaboration avec l' APEC Notification et suivi des 
mesures SPS et OTC liées à 
la COVID -19 
Paraguay, fonctionnaires 
gouvernementaux  Juillet  Dialogue sur l'Accord OTC 
de l'OMC  
Caraïbes, Communauté 
d'Afrique de l'Est, Membres 
latino -américains, 
administrateurs ePing  Octobre;  dispensée  3 fois pour différentes 
régions  Introduction à la version 
pilote du tchat entre 
administrateurs ePing  
Points d'information OTC 
établis dans des organismes 
de normalisation , 
fonctionnaires 
gouvernementaux  Novembre, décembre; dispensée  2 fois pour 
tenir compte des fuseaux horaires; en 
collaboration avec l'ISO  Comment tirer parti du 
cadre de transparence de 
l'Accord OTC  
Pérou, fonctionnaires 
gouvernementaux  Décembre  Atelier sur l'Accord OTC de 
l'OMC  
Brésil, secteurs public et privé  Décembre; en collaboration avec le point 
d'information et les institutions d'appui au 
commerce  Atelier sur les Accords 
SPS/OTC de l'OMC  
Activités de formation en 2021  
Bénéficiaires  Dates, partenaires  Activité de formation  
Afrique du Sud, point 
d'information OTC, 
fonctionnaires 
gouvernementaux, secteur 
privé Janvier, mars, juin;  3 activités différentes 
destinées à différents bénéficiaires; en 
collaboration avec le point d'information 
OTC  Séminaires nationaux sur le 
cadre de  transparence de 
l'Accord OTC de l'OMC  
Pays arabes et Moyen -Orient, 
fonctionnaires 
gouvernementaux  Janvier  Module ePing du cours 
régional de politique 
commerciale en ligne  
Bangladesh, fonctionnaires 
gouvernementaux, secteur 
privé Mars; en collaboration a vec le DAES  Séminaire ePing  
Bahamas, secteur privé  Mars; en collaboration avec le point 
d'information SPS  Séminaire ePing  
 
3 https://youtu.be/oHxxw1DF0pg .  
4 https://www.youtube.com/watch?v=it5PN -vazuA&feature=youtu.be .  G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 10 - 
  Bénéficiaires  Dates, partenaires  Activité de formation  
Viet Nam, points d'information 
SPS et OTC , fonctionnaires 
gouvernementaux, secteur 
privé, étudiants de la Foreign 
Trade University  Mars, avril; en collaboration avec l'ITC et les 
points d'information SPS/OTC;  4 activités 
destinées à différents groupes de 
bénéficiaires  Séminaires ePing destinés à 
faciliter l'accès des MPME 
aux renseignements sur les 
règlements/aux traductions  
Sainte -Lucie, secteur privé  Avril; en collaboration avec le point 
d'information OTC  Séminaire ePing  
Vanuatu, fonctionnaires 
gouvernementaux  Mai; en collaboration avec le DA ES et l'ITC  Séminaire ePing  
Bhoutan, fonctionnaires 
gouvernementaux, secteur 
privé Mai; en collaboration avec le DAES et l'ITC  Séminaire ePing  
 
C: Mesures prises en réponse aux résultats de l'enquête de 2017  
Selon les résultats de l'enquête de 2017, les utilisateurs appréciaient fortement le service d'alertes 
personnalisées et l'interface conviviale. Ils ont fait part de leur souhait de recevoir plus de conseils 
sur l'utilisation du système. En réponse aux sug gestions faites par les personnes interrogées, les 
modifications/améliorations suivantes ont été apportées ou sont en train d'être examinées:  
j. Faciliter le suivi des profils/ des préférences des utilisateurs nationaux par les 
administrateurs ePing  
• La lis te des utilisateurs inclut désormais des renseignements personnels et des 
préférences de filtres.  
k. Recevoir des alertes de notifications par SMS sur son téléphone  
• Cette fonctionnalité est disponible, mais elle doit être mise en place par les 
administrate urs dont dépend le Membre qui souhaite recevoir les alertes par SMS.  
l. Améliorer l'intégration technique d'ePing avec d'autres sites Web/systèmes nationaux  
• Le Secrétariat de l'OMC envisage de développer une interface de programmation 
d'applications (API) pour faciliter l'échange de données et l'intégration.  
m. Traduire ePing dans la langue locale  
• À la demande du Viet Nam, l'ITC, en collaboration avec des partenaires nationaux et 
l'OMC, a élaboré et financé un projet pilote pour lancer ePing en vietnamien.  
n. Élargir la portée des alertes pour inclure les documents, les programmes et les dates de 
réunion du Comité SPS/du Comité OTC  
• Les possibilités d'inclure un lien/une alerte concernant les préoccupations commerciales 
spécifiques dans la version intégrée d es outils en ligne sont en train d'être étudiées. 
Des renseignements additionnels pourraient être ajoutés à l'avenir.  
o. Élargir la portée des alertes pour inclure d'autres notifications de l'OMC ou les activités 
d'assistance technique proposées  
• L'ajout d 'autres notifications est une possibilité à long terme. Le tchat entre 
administrateurs permet au Secrétariat de l'OMC d'envoyer des alertes concernant les 
activités d'assistance technique, les ateliers et les séminaires en ligne aux 
administrateurs, habitu ellement les points d'information.  
p. Envoyer des alertes lorsque des propositions de règlements sont adoptées  
• Le Comité SPS et le Comité OTC ont adopté des recommandations demandant aux 
Membres de notifier l'adoption/l'entrée en vigueur de mesures sous fo rme d'addendum 
à la notification initiale. Lorsque les Membres suivent ces recommandations et G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 11 - 
  présentent un addendum, une alerte est envoyée aux personnes inscrites. Le format 
des addenda aux notifications OTC, qui a été révisé récemment5, facilite le sui vi de 
l'adoption des règlements et inclut un champ spécifique pour les "dates" d'adoption et 
d'entrée en vigueur. Ces modifications seront prises en compte dans une mise à jour 
d'ePing à venir.  
q. Améliorer les recherches et les alertes par produit en s'a ssurant que toutes les notifications 
comprennent les codes du SH/de l'ICS ou en introduisant des catégories sectorielles de 
produits  
• Le répertoire central des notifications de l'OMC attribue des codes du SH/de l'ICS dans 
la mesure du possible pour facilite r les recherches; le Secrétariat étudie aussi d'autres 
options pour élargir le champ couvert par les renseignements sur les produits et faciliter 
les recherches par secteur.  
r. Introduire un forum de discussion générale, séparé des forums spécifiques aux n otifications  
• Un projet pilote de forum de discussion non lié aux notifications est actuellement mené 
auprès des utilisateurs disposant de droits d'administrateur (tchat entre 
administrateurs).  
D: Résultats de l'enquête de 2021 en détail  
L'enquête a été envoyée à tous les utilisateurs (12 765 en mars 2021) en anglais, français ou 
espagnol, en fonction de la langue choisie dans leur profil ePing. Deux rappels ont été envoyés après 
le premier courriel pour encourager les utilisateurs à répon dre à l'enquête. 1 409 utilisateurs, soit 
12% du total , y ont répondu. Le taux de réponse chez les utilisateurs ayant des droits 
d'administrateur a été beaucoup plus élevé  (34%).6 L'enquête comprenait une série additionnelle de 
questions pour ces utilisat eurs. 
Selon la part des  participants qui travaillent dans le secteur public et le secteur privé, et le type 
d'organisation où ils travaillent, l'échantillon est représentatif des personnes qui utilisent ePing de 
manière  général e (voir les figures 4 et 5).  
 
5 G/TBT/35/Rev.1 . 
6 Les taux de réponse sont calculés en tenant compte du nombre de courriels retournés à l'envoyeur, 
qui a été déduit du nombre d'utilisateurs d'ePing auxquels l'enquête a été envo yée. G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 12 - 
  Figure 4: Utilisateurs d'ePing et personnes interrogées par secteur  
  
 
Figure 5: Part des utilisateurs d'ePing et des personnes interrogées par type 
d'organisation  
 
 
L'enquête était axée sur quatre sujets principaux: rester informé des prescriptions relatives aux 
produits, alertes ePing par courriel, examen et amélioration d'ePing et, enfin, mieux connaître ePing.  Public
48%
Mixte 
(public/privé)
3%Privé
40%Autre
9%Utilisateurs d'ePing
Public
53%
Mixte 
(public/privé)
7%Privé
36%Autre
4%Personnes interrogées
0100200300400500600700800
01 0002 0003 0004 0005 0006 000
Utilisateurs d'ePing Particiipants à l'enquêteG/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 13 - 
  Rester informé des prescriptions relatives aux produit s  
Dans la première série de questions, les personnes interrogées devaient indiquer comment elles 
avaient entendu parler d'ePing et quels autres outils elles utilisaient pour rester informées des 
prescriptions relatives aux produits sur les marchés d'expor tation.  
Environ 4 personnes sur 10 avaient entendu parler d'ePing par leur gouvernement. Un tiers des 
personnes interrogées en avaient entendu parler par une organisation régionale ou internationale. 
Les organisations professionnelles ou sectorielles (14 %) et les médias (6 %) jouaient un rôle moins 
important dans la promotion d'ePing (voir la figure 6). Néanmoins, 28 % des personnes qui 
travaillaient uniquement dans le secteur privé avaient entendu parler d'ePing par des associations 
professionnelles et sec torielles, et 9 % par les médias.  
Figure 6: Réponses à la question relative à la manière dont les personnes interrogées 
avaient entendu parler d'ePing  
 
 
Sans surprise, une grande majorité des personnes interrogées utilisaient ePing pour se tenir 
informées de l'évolution des prescriptions relatives aux produits  sur les marchés 
d'exportation (réglementations SPS/OTC). Néanmoins, presque toutes les personnes interrogé es 
(94%) combinaient ePing avec d'autres sources d'information. Près de la moitié d'entre elles 
recevaient aussi des renseignements de leur gouvernement et environ un tiers de partenaires 
commerciaux. Le système des documents en ligne de l'OMC a a ussi été sélectionné par 30 % des 
participants . Une personne sur quatre combinait ePing avec les renseignements fournis par les 
associations sectorielles, et 23 % utilisaient les Systèmes de gestion des renseignements (IMS) SPS 
et OTC (voir la figure 7).  
39%
36%
14%
10%
6%Comment avez -vous entendu parler d'ePing?
G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 14 - 
  Figure 7: Réponses à la question relative aux canaux utilisés pour rester informé des 
prescriptions relatives aux produits   
 
 
Alertes ePing par courriel  
Une deuxième série de questions portait sur les alertes ePing par courriel et les potentielles actions 
effectuées après réception d'une alerte. 88 % des personnes interrogées recevaient des alertes ePing 
par courriel. 86 % de ces personnes lisaient les alertes tous les jours (40 %) ou toutes les semaines 
(42%). Il n'y a pas de différence entre les personnes qui travaillaient dans le secteur public et celles 
qui travaillaient dans le secteur privé (voir la figure 8).  
87%
45%
30% 29%
25%23%
4%
02004006008001 0001 2001 400Comment restez -vous informé de l'évolution des prescriptions 
relatives aux produits sur les marchés d'exportation 
(réglementations SPS/OTC)?G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 15 - 
  Figure 8: Réponses à la question relative à la fréquence des alertes  
 
 
Lorsqu'on leur a demandé quelles  actions elles effectuaient après avoir reçu une alerte par courriel, 
la grande majorité des personnes ont répondu qu'elles cherchaient à en savoir plus en lisant le projet 
de réglementation notifié (81 %) ou en cherchant des renseignements complémentaires sur Internet 
(51%). Environ un quart des personnes interrogées ont contacté leur gouvernement national et une 
part semblable a contacté une association sectorielle, un producteur ou un exportateur. Environ 20 % 
des personnes ont procédé à des ajustements po ur se conformer à la nouvelle réglementation. Si 
l'on considère uniquement les participants du secteur privé, ce chiffre s'élève à 25 % (voir la 
figure  9). 
Figure 9: Réponses à la question relative aux actions effectuées après réception d'une 
alerte ePing  
 Tous les jours
40%
Environ toutes les 
semaines
42%Environ tous les mois
11%Moins d'une fois par mois
6%Jamais
1%À quelle fréquence lisez -vous les alertes ePing 
reçues par courriel? 
81%
51%
26% 26%
19%
13%
7%
02004006008001 0001 200Avez -vous effectué l'une des actions suivantes après avoir reçu 
une alerte ePing par courriel?
Information  
Coord ination G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 16 - 
  Si l'on s'intéresse de plus près aux réponses donné es par les utilisateurs d'ePing  disposant de droits 
d'administrateur à la question relative aux actions de suivi effectuées, il apparaît clairement que les 
activités de coordination sont plus importantes pour ces utilisateurs. 43 % d'entre eux ont contacté 
une association sectorielle, un  producteur ou un exportateur, contre 26 % de l'ensemble des 
personnes interrogées. 42 % d'entre eux ont contacté un fonctionnaire gouvernemental ou un point 
d'information national, contre 26 % de l'ensemble des personnes interrogées. 25 % d'entre eux ont 
contacté un fonctionnaire gouvernemental ou un point d'information étranger, contre 13 % de 
l'ensemble des personnes interrogées (voir les figures 9 et 10).  
Il a également été demandé aux utilisateurs disposant de droits d'administrateur s'ils avaient 
examiné u ne notification dans le cadre du Comité SPS ou TBT national après avoir reçu une alerte 
ePing, et 36 % d'entre eux ont répondu par l'affirmative. 14 % des utilisateurs ayant des droits 
d'administrateur ont indiqué qu'ils avaient soulevé une préoccupation com merciale spécifique dans 
le cadre du Comité SPS/OTC concernant une notification reçue via ePing.  
Figure 10: Réponses à la question relative aux actions effectuées après réception d'une 
alerte ePing (utilisateurs ayant des droits d'administrateur uniquement)  
 
 
Il a été demandé aux personnes interrogées de communiquer leurs coordonnées si elles souhait aient 
partager plus de renseignements sur leur expérience s'agissant de la suite donnée aux alertes 
concernant les notifications. 203 personnes ont communiqué leur adresse électronique, dont 
19 utilisateurs d'ePing disposant de droits d'administrateur et 1 84 utilisateurs réguliers. Le 
Secrétariat de l'OMC a l'intention de contacter plusieurs de ces personnes pour rédiger des cas 
d'expérience susceptibles d'encourager d'autres utilisateurs et parties prenantes d'ePing à agir après 
avoir reçu une alerte, afin  d'éviter de perturber les échanges et de faire face aux problèmes 
potentiels sans tarder.  
83%
43% 42%
38%
33%
25%
14%
7%4%Avez -vous effectué l'une des actions suivantes après avoir reçu une alerte ePing par courriel? 
(utilisateurs ayant des droits d'administrateur uniquement)G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 17 - 
  Examen et amélioration d'ePing  
La troisième série de questions portait sur l'évaluation d'ePing et visait  à obtenir des renseignements 
pour améliorer les services p roposés par le système. En ce qui concerne l'évaluation de l'utilité 
d'ePing sur une échelle de 1 à 10, la note moyenne a été de 8, sans qu'une différence soit observée 
entre les utilisateurs du secteur public et ceux du secteur privé. 70 % des personnes in terrogées ont 
indiqué qu'ePing les avait aidées à prendre de meilleures décisions (voir la figure 11).  
Figure 11: Réponses à la question relative à l'utilité d'ePing  
 
 
81% des personnes interrogées avaient utilisé d'autres fonctionnalités d'ePing , à par t le système 
d'alertes par courriel. Plus de 50 % des personnes interrogées avaient fait des recherches dans la 
base de données ePing compilant toutes les notifications SPS et OTC et téléchargé des notifications. 
Un quart d'entre elles avaient utilisé ePing  pour chercher les coordonnées d'un point d'information 
ou d'une autorité responsable des notifications et avaient enregistré un filtre de recherche sur le site 
Web (voir la figure 12).  
Figure 12: Réponses à la question relative aux fonctionnalités d'ePing  utilisées  
 Oui
70%Je ne sais pas
23%Non
7%La plate -forme ePing vous a -t-elle aidé à prendre 
des décisions plus éclairées?
53%
51%
26%
22%
19%
Recherche dans la base de
données ePingTéléchargement d'une
notification à partir du site
WebRecherche des coordonnées
d'un point
d'information/d'une autorité
responsable des notificationsEnregistrement d'un filtre de
recherche sur le site WebAucuneQuelles fonctionnalités du site Web d'ePing avez -vous utilisées, à part le 
système d'alerte?
G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 18 - 
  45% des personnes interrogées ont indiqué que le développement d'une application ePing 
permettant de consulter les nouvelles notifications SPS/OTC constituerait une amélioration des 
services ePing  (voir la figure 13). C'est l'option qui a été le plus sélectionnée en réponse à la 
question sur les améliorations pouvant être apportées à ePing. La simplification des options de filtre 
par produit lors de l'inscription a été choisie par 43 % des utilisate urs. Cet aspect a aussi été soulevé 
à plusieurs reprises dans les remarques générales sur ePing formulées dans les questions ouvertes 
figurant à la fin de l'enquête. L'élargissement des alertes pour couvrir les notifications présentées 
au titre d'autres Ac cords de l'OMC a été choisi par 43 % des participants. 38 % d'entre eux ont indiqué 
que la fourniture de renseignements sur l'utilisation d'ePing (par le biais de formations ou de tutoriels 
vidéo par exemple) constituerait une amélioration. 37 % souhaitaient avoir la possibilité de poser 
des questions au sujet des mesures notifiées dans ePing.  
Figure 13: Réponses à la question relative aux améliorations pouvant être apportées à 
ePing  
 
 
Mieux connaître ePing  
La série de questions finale portait sur les activités de sensibilisation et de formation, ainsi que les 
mesures prises pour améliorer la compréhension et la connaissance d'ePing. Les questions 
concernaient les problèmes liés aux possibilités de formation, aux canaux de communication et aux 
potentiel s sujets d'intérêt.  
Trois quarts des personnes interrogées souhaitaient recevoir une formation sur ePing , la majorité 
d'entre elles préférant une formation virtuelle (voir la figure 14). En réponse à la question ouverte 
sur les remarques additionnelles co ncernant ePing, 31 personnes ont réitéré le besoin de plus 
d'activités de formation. Aucun autre aspect n'a été mentionné plus souvent.  
45%43% 43%
38%37%
16%
9%
Développer une
application ePing
pour smartphone
permettant de
consulter les
nouvelles
notifications
SPS/OTCSimplifier les
options de filtre
par produit lors de
l'inscription (option
de sélection de
l'industrie/du
secteur par
exemple)Élargir les alertes
pour couvrir les
notifications
présentées au titre
d'autres Accords
de l'OMCFournir des
renseignements
sur l'utilisation
d'ePing (par le biais
de formations, de
tutoriels vidéo,
etc.)Avoir la possibilité
de poser des
questions au sujet
d'une mesure
notifiée dans ePingRendre ePing
compatible avec un
écran tactileAucune
amélioration n'est
nécessaireComment pouvons -nous améliorer ePing?
G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 19 - 
  Figure 14: Réponses à la question relative à la formation sur ePing  
 
 
 
Les participants étaient particulièrement désireux d'obtenir des renseignements additionnels sur les 
réglementations notifiées: 66 % d'entre eux ont sélectionné cette option en réponse  à la question 
concernant les sujets à propos desquels ils aimeraient obtenir plus de renseignements  (voir 
la figure 15). 55 % d'entre eux ont indiqué qu'ils souhaitaient obtenir des renseignements sur la 
recherche dans la base de données compilant toutes l es notifications, et 43 % sur la compréhension 
du contenu des alertes ePing par courriel. Environ un tiers des personnes interrogées souhaitaient 
apprendre comment utiliser le forum national de discussion, et 32 % ont indiqué qu'elles souhaitaient 
obtenir pl us de renseignements sur les actions effectuées après réception d'une alerte.  
Figure 15: Réponses à la question relative aux sujets à propos desquels les utilisateurs 
d'ePing souhaitaient obtenir plus de renseignements  
 
 
68%
24% 23%
Oui, en ligne Oui, en présentiel NonSouhaiteriez -vous recevoir une formation 
sur ePing? 
31%36%43%55%66%
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1 000Entreprendre une action après réception d'une alerte
ePing par courrielUtiliser le forum national de discussion pour examiner les
réglementations notifiéesComprendre le contenu des alertes ePing par courrielRechercher dans la base de données ePingRechercher des renseignements additionnels sur les
réglementations notifiéesÀ propos de quoi aimeriez -vous obtenir plus de 
renseignements?
G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 20 - 
  Les mises à jour par courriel ét aient le canal préféré pour recevoir des renseignements 
additionnels sur ePing , choisi par 65 % des personnes interrogées. La deuxième option la plus 
choisie était les tutoriels vidéo. Un tiers des participants ont indiqué que des renseignements 
additionnels pouvaient être partagés dans une section "Foire aux questions" sur le site Web d'ePing. 
Environ un utilisateur disposant de droits d'administrateur sur trois a indiqué qu'il aimerait obtenir 
des renseignements sur ePing par le biais du tchat entre administrateurs (voir la figure 16) . 
Figure 16: Réponses aux questions relatives au canal préféré pour recevoir des 
renseignements sur ePing  
 
 
Outil d'administration d'ePing  
Afin de  mieux comprendre comment les utilisateurs d'ePing  disposant de droits d'administrateur 
utilisent ePing de manière générale et les fonctionnalités d'administration en particulier pour 
améliorer la coordination concernant les notifications, ces utilisateurs ont répondu à une série de 
questions additionnell e. Ces questions ont aussi permis de promouvoir les fonctionnalités récemment 
ajoutées.  
40% des utilisateurs ayant des droits d'administrateur ont indiqué qu'ils avaient transféré des alertes 
ePing pour contacter les utilisateurs nationaux , et 19 % d'entre  eux avaient utilisé les 
coordonnées des abonnés nationaux pour leur envoyer des courriels. 17 % d'entre eux avaient utilisé 
la fonction de partage via la page de recherche pour partager une notification avec des parties 
prenantes nationales. Le forum de di scussion national n'avait pas encore été utilisé par les personnes 
qui ont répondu à l'enquête (voir la figure 17).  
65% 
54% 
28% 
18% 
6% 
Mises à jour par  
courriel  
Tutoriels vidéo  
 Section FAQ sur le site  
Web 
Réseaux sociaux  
 Aucun besoin de  
renseignements  
additionnels  
Quel serait votre canal préféré pour recevoir des  
renseignements additionnels sur ePing?  G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 21 - 
  Figure 17: Réponses à la question relative à l'utilisation d'ePing pour contacter des 
parties prenantes nationales  
 
 
Il a également été dem andé aux utilisateurs disposant de droits d'administrateur s'ils connaissaient 
le nouveau "tchat entre administrateurs" . 64% d'entre eux ont indiqué qu'ils savaient que cette 
fonctionnalité était désormais disponible sur ePing. 8 6% ont indiqué qu'ils souha itaient l'utiliser pour 
contacter d'autres utilisateurs d'ePing disposant de droits d'administrateur (voir la figure 18).  
Figure 18: Réponses à la question relative à l'utilisation du tchat entre administrateurs  
 
 
40%
19%17%
7%
0%
Transfert (de parties)
d'une alerte ePing reçue
par courrielUtilisation des
coordonnées des abonnés
nationaux à ePing pour
envoyer des courrielsPartage de notifications
via la page de recherche
d'ePingEnvoi de messages aux
abonnés nationaux à
ePing via la page
d'administration d'ePingExamen d'une notification
sur le forum national
d'ePingAvez -vous utilisé ePing pour contacter des utilisateurs d'ePing 
ou des parties prenantes nationales en général? Veuillez 
indiquer comment: Oui
86%Non
14%Souhaiteriez -vous utiliser cette fonctionnalité 
pour contacter d'autres utilisateurs d'ePing 
disposant de droits d'administrateur?
G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 22 - 
  Il a aussi été demandé aux utilisateurs  d'ePing ayant des droits d'administrateur dans quelle mesure 
ils souhaitaient utiliser le forum international pour partager et lire les observations officielles 
sur les notifications  et les réponses à ces observations, étant donné que cette fonctionnalité  avait 
été ajoutée dans les mises à jour récentes, par suite d'une recommandation formulée dans le cadre 
de l'examen triennal du Comité OTC.7 80% des participants ont indiqué qu'ils souhaitaient utiliser 
cette fonctionnalité pour lire les observations pub liées, et la moitié d'entre eux ont déclaré vouloir 
également communiquer des observations officielles et des réponses (voir la figure 19) . 
Figure 19: Réponses à la question relative à l'utilisation de la fonctionnalité de 
communication d'observations d'eP ing 
 
 
Les utilisateurs d'ePing disposant de droits d'administrateur pouvaient aussi choisir entre quelques 
options additionnelles  concern ant les améliorations  qui pouva ient être apportées à ePing . Encore 
une fois, le développement d'une application, permettant cette fois d'accéder au tchat entre 
administrateurs, a été l'option la plus populaire (un utilisateur sur trois a sélectionné cette option). 
Un quart des utilisateurs souhaitaient intégrer e Ping avec d'autres outils nationaux disponibles en 
ligne. (voir la figure 20)  
 
7 G/TBT/41 , paragraphe 6.19.f.ii.  
80%
51%
14%
0%
Oui, pour lire les observations
officielles/réponses
communiquées par d'autres
gouvernementsOui, pour communiquer les
observations
officielles/réponses formulées
par le gouvernement de mon
paysJe ne sais pas NonRécemment, la plate -forme ePing a été mise à jour pour faciliter la 
communication d'observations officielles sur les notifications et des 
réponses à ces observations. Souhaiteriez -vous utiliser cette 
fonctionnalité?G/SPS/GEN/1933 • G/TBT/GEN/317  
- 23 - 
  Figure 20: Réponses à la question relative aux améliorations pouvant être apportées à 
ePing  
 
 
Environ la moitié des utilisateurs d'ePing  disposant de droits d'administrateur souhaitaient recevoir 
plus de renseignements sur le tchat entre administrateurs ePing , et une part similaire 
souhaitait aussi recevoir plus de renseignements sur l'utilisation d'ePing pour contacter les parties 
prenant es nationales. 44 % d'entre eux souhaitaient recevoir plus de renseignements sur la 
communication d'observations officielles concernant des notifications via ePing (voir la figure 21) . 
Figure 21: Réponses à la question relative aux sujets à propos desquels les utilisateurs 
d'ePing souhaitaient obtenir plus de renseignements  
 
 
__________  
14%14%26%31%
Améliorer l'intégration avec d'autres outils en ligne de l'OMC tels que
les Systèmes de gestion des renseignements OTC et SPSInclure des renseignements additionnels sur les mesures SPS et les OTC
dans la base de données ePing (préoccupations commerciales
spécifiques, autres documents SPS/OTC, etc.)Permettre l'intégration avec d'autres outils nationaux disponibles en
ligneDévelopper une application ePing pour smartphone permettant
d'accéder au tchat entre administrateursComment pouvons -nous améliorer ePing?
49% 49%44%
Utiliser le tchat entre administrateurs ePing
pour contacter d'autres fonctionnaires
chargés des questions SPS/OTC inscrits sur
ePingUtiliser ePing pour contacter les parties
prenantes nationales (publiques et privées)Communiquer une observation officielle
concernant une notification sur le site Web
d'ePingÀ propos de quoi aimeriez -vous obtenir plus de 
renseignements?