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La política de contratación de la OMC estará en caminada a atraer y conservar funcionarios 
que ofrezcan los niveles más altos de eficiencia, competencia e integridad. 
Se tendrán plenamente en cuenta los mér itos, las calificaciones y la experiencia. 
La OMC ofrece igualdad de oportunidades en el empleo. 
__________________________________________________________________________________  Aviso de vacante Nº:  EXT/F/09-13 Publicado el:   14 de mayo de 2009 
Título:   Ayudante de Aplicaciones, Fecha de cierre:  12 de junio de 2009  
   encargado de los servicios de apoyo 
Grado:    5  División:  Informática 
    (612) Tipo de contrato: De plazo fijo 
Sueldo inicial:  75.000 francos suizos netos Duración:  Dos años (prorrogable) 
   anuales (aproximadamente) 
Otras   Las previstas en el Estatuto del Persona l y el Reglamento del Personal de la OMC y 
condiciones: en el Reglamento del Plan de Pensiones de la OMC. 
La OMC ofrece un conjunto interesante de re tribuciones, que incluye un sueldo anual 
neto (sujeto a las deducciones obligatorias en concepto de cotizaciones al Plan de 
Pensiones y de primas del seguro de enfermed ad), prestaciones por familiares a cargo, 
un Plan de Pensiones, un sistema de segur o de enfermedad, una prima por separación 
del servicio y 30 días de vacaciones al año.  Las prestaciones para los funcionarios contratados internacionalmente  pueden incluir los gastos de viaje y de mudanza con 
ocasión del nombramiento y de la separación de l servicio, un subsidio de instalación, 
el subsidio de educación, el subsidio de alquiler y vacaciones en el lugar de origen. 
 Se puede obtener más información sobre el conjunto de retribuciones en el sitio Web 
de la OMC:  http://www.wto.org/spanish/thew to_s/vacan_s/comp_package_s.pdf
 
  
La Secretaría de la OMC se propone proveer el puesto de Ayudante de Aplicaciones, encargado 
de los servicios de apoyo en la División de Inform ática.  Los funcionarios en servicio interesados 
en este puesto también podrán presentar su candidatura. 
Funciones generales  
Bajo la dirección y supervisión general del Oficial de Ofimática y Formación, el titular desempeñará 
las siguientes funciones:  1. Prestar asistencia y asesoramiento especializados  a los usuarios de la OMC en todas las 
Divisiones para la utilización de los programas info rmáticos de uso corriente en la OMC, empleando 
técnicas de solución de problemas y herramientas de  acceso remoto o trasladándose al lugar de trabajo 
de los usuarios.  Analizar y resolver problemas co mplejos relacionados con el uso de los programas de 
ofimática de la Organización y el material inform ático y con la preparación de la documentación, 
publicaciones y material Web oficiales de la OMC.  Recuperar archivos dañados y operar los equipos 
de CD ROM, DVD y escáneres, así como los programas especializados. OFFICE(09)/37 
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2. Proporcionar formación personalizada sobre los prog ramas informáticos y la metodología de 
trabajo de uso corriente en la Organización a los us uarios nuevos de la OMC (cursos individuales), en 
al menos dos de los idiomas oficiales de la Organización. 
3. Prestar asistencia para el análisis, instal ación y evaluación de nuevos productos y equipos 
informáticos como ordenadores personales (PC), impr esoras, escáneres, etc. y hacer recomendaciones. 
4. Colaborar en la preparación y actualización de la  documentación técnica pertinente para los 
usuarios sobre las aplicaciones de uso corriente en la OMC. 
5. Contactar y consultar a los grupos de mantenim iento técnico, grupos y foros de usuarios 
(contacto directo, Internet, tableros de anuncios el ectrónicos, etc.) para resolver problemas, avisar 
sobre defectos (bugs) o investigarlos, examinar l as preguntas frecuentes, desca rgar ficheros, preparar 
notas de ayuda y realizar investigaciones sobre proyectos especiales. 
6. Respaldar al operador del Help Desk:  res ponder por teléfono o correo electrónico a las 
solicitudes de ayuda y registrarlas en la aplicación del Help Desk.  Determinar el nivel de prioridad e 
importancia de dichas solicitudes antes de dirigirlas  a los grupos apropiados.  Prestar servicios de 
bibliotecario respecto de las tres colecciones comple tas de la biblioteca en CD ROM de programas, 
apoyo y desarrollo. 
7. Participar en la preparación de materiales de formación (materiales para cursos, directrices y 
documentación electrónicas para Intranet, etc.).  Participar también en algunas labores de 
automatización.  Realizar consultas con los grup os técnicos para resolver problemas, descargar 
ficheros de archivo, parches, utilidades y obtener  artículos de información para la solución de 
problemas. 
 
 
CALIFICACIONES REQUERIDAS 
Estudios:  
Estudios secundarios completos y/o un títu lo técnico especializado en informática. 
Aptitudes para realizar tareas de apoyo de nivel 2 para sistemas operativos de  ordenador, tratamiento 
de textos, hojas de cálculo, bases de datos, paquet es gráficos (como Windows XP y Vista, MS Office 
Suite 2007, Adobe Suites, etc.), tecnologías de Internet y otras aplicaciones, herramientas y utilidades.  
Conocimientos: 
El(la) candidato(a) debe poseer:  i) experiencia de mostrada en la solución de problemas en programas 
informáticos de PC, la enseñanza individual, la  adaptación de parámetros a las necesidades del 
usuario y las pruebas de programas;  ii) bue nas aptitudes de organización, disponibilidad y 
motivación;  iii) capacidad para trabajar bajo presi ón, con poca supervisión, realizar investigaciones 
para resolver problemas y trabajar en equipo;  iv) tacto y profesionalidad en la relación con los 
usuarios de PC de la OMC y personas externas.  En particular, se requiere un sólido conocimiento de 
la interacción entre los sistemas operativos y los pr ogramas de aplicación en las esferas de la gestión 
de archivos y la recuperación de datos. 
Experiencia profesional: 
Un mínimo de cinco años de e xperiencia profesional pertinente. OFFICE(09)/37 
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Idiomas:  
Excelente conocimiento del inglés o del francés (capacidad de redacción, ortografía) y buen 
conocimiento del otro idioma. 
Información adicional: 
El puesto podrá ofrecerse a un grado inferior si el candidato elegido no posee todas las calificaciones 
requeridas. 
Sólo se aceptarán las candidaturas de nacionales de los Miembros de la OMC. 
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LOS CANDIDATOS PODRÁN SER CONVOCADOS A UN EXAMEN ESCRITO 
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SE CONTACTARÁ DIRECTAMENTE A LOS CANDIDATOS QUE 
HAYAN SIDO SELECCIONADOS PA RA UNA ENTREVISTA 
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Se alienta encarecidamente la presentación de candidaturas en línea, a fin de que la OMC 
pueda almacenar el perfil de los candida tos en una base de datos permanente. 
Visite el sitio Web de contratación electrónica de la OMC 
en la dirección:  www.wto.org. 
El sistema le dará instrucciones sobre el procedimiento 
de presentación de candidaturas en línea. 
Se alienta a todos los candidatos a que presenten sus candidaturas en línea 
lo antes posible después del anuncio de la vacante y con considerable 
antelación a la fecha de cierre indicada en el aviso de vacante. 
Las candidaturas en papel deberán enviarse a: 
Director de la División de Recursos Humanos 
OMC 
Centro William Rappard 
154, rue de Lausanne CH-1211 Ginebra 21 Suiza 
  
NO SE ACEPTARÁN LAS CANDIDATURAS RECIBIDAS 
DESPUÉS DE LA FECHA DE CIERRE 
En la OMC no se permite fumar.