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La politique de recrutement de l'OMC vise à attirer et à retenir les fonctionnaires 
possédant les plus hautes qualités d'effi cacité, de compétence et d'intégrité. 
Il est tenu compte dans toute la mesure du possible 
du mérite, des qualifications et de l'expérience. 
En tant qu'employeur, l'OMC garantit l'égalité des chances. 
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Avis de vacance n°: EXT/F/09-13 Publié le:  14 mai 2009 
 
Titre:  Assistant chargé du soutien  Date de clôture:   12 juin 2009  
  des applications  
 
Classe:   5 Division:  Informatique 
   (612) 
Type de contrat: Engagement de durée déterminée 
 
Traitement de départ: 75 000 francs suisses net par an Durée:  Deux ans avec possibilité 
  (approximatif) de prolongation 
 
Autres   Conformément au Statut du personnel et au Règlement du personnel de l'OMC ainsi 
conditions: qu'au Statut du Régime des pensions de l'OMC. 
  L'Organisation mondiale du commerce offre  un ensemble de prestations intéressant 
comprenant un traitement net annuel (soumis  à des prélèvements obligatoires pour les 
cotisations au titre des pensions et de l'a ssurance maladie), des prestations familiales, 
un régime des pensions, un régime d'assura nce maladie, des indemnités de cessation 
de service et 30 jours de congés annuels.  Les fonctionnaires qui sont recrutés sur le plan international peuvent bénéficier du remboursement des frais de voyage et de 
déménagement à l'occasion de  l'engagement et de la cess ation de service, d'une prime 
d'installation, d'indemnités pour frais d'étud es, d'allocations logement et de congés 
dans les foyers. 
  Des renseignements complémentaires sur les prestations offertes figurent sur le site 
Web de l'OMC:   http://www.wto.org/french/thewto_f/vacan_f/comp_package_f.pdf
. 
  Le Secrétariat de l'OMC désire pourvoir le poste d'assistant chargé du soutien des applications à la Division de l'informatique.  Les fonctionna ires du Secrétariat que ce po ste intéresserait sont 
également invités à présenter leur candidature. 
 
 Fonctions générales  
 
Sous la conduite et la supervision générales de l'Administrateur chargé de la formation et des 
applications de bureautique, le titulair e sera affecté aux tâches suivantes: 
 
1. Apporter une assistance technique et donner des con seils d'expert aux utilisateurs de toutes les 
divisions de l'OMC pour l'utilisation des logiciels standard de l'OMC, en tirant parti de ses aptitudes en matière de dépannage et des outils d'accès à di stance ou en se rendant sur le lieu de travail des OFFICE(09)/37 
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  utilisateurs.  Analyser et résoudre des problèmes co mplexes ayant trait à l'utilisation des logiciels et 
du matériel de bureautique de l'Organisation ains i qu'à l'élaboration des documents officiels de 
l'OMC, des publications et des éléments d'informa tion pour le Web.  Récupérer les données altérées et 
exploiter les lecteurs de CD-ROM et de DVD, les scanners et les logiciels spécialisés. 
2. Dispenser une formation sur mesure concernant les logiciels de bureautique standard et les 
méthodes de travail de l'OMC aux nouveaux utilisateu rs de l'OMC (cours individuels) dans au moins 
deux des langues officielles de l'Organisation. 
3. Prêter son assistance pour l'analyse, l'installation et l'évaluation de nouveaux logiciels et 
matériels (PC, imprimantes, scanners, etc.) et faire des recommandations. 
4. Aider à établir et à mettre à jour à l'intention des utilisateurs la documentation technique 
voulue sur les applications standard de l'OMC. 
5. Contacter et consulter des groupes de soutie n technique, des groupes d'utilisateurs et des 
groupes de discussion (par des contacts directs ou au  moyen d'Internet, de systèmes de bulletins 
électroniques, etc.) pour résoudre les problèmes, signaler ou détecter les erreurs, passer en revue les questions fréquemment posées, télécharger des fichiers  et des livres blancs et mener des recherches 
concernant des projets spéciaux. 
6. Assister le responsable du service d'assistance utilisateur ( Help Desk ):  répondre aux 
demandes d'assistance adressées par téléphone ou par courrier électronique et les enregistrer dans 
l'application du service d'assistance utilisateur.  Déterm iner le niveau de priorité et d'importance des 
demandes avant de les acheminer aux groupes compét ents.  Exercer les fonctions de bibliothécaire 
pour les trois collections complètes de la bibliothè que de logiciels et de CD-ROM de soutien et de 
développement. 
7. Participer à l'élaboration du matériel de form ation (matériel de cours, instructions et 
documentation électroniques pour l'Intranet, etc.);  participer aussi à certains travaux d'automatisation.  Consulter des groupes techniques pour résoudre les pr oblèmes, télécharger des fichiers systèmes, des 
retouches et des utilitaires, et obtenir des éléments  d'information tirés de bases de connaissances pour 
la résolution des problèmes. 
  
QUALIFICATIONS REQUISES 
 Études:  
Études secondaires complètes et/ou qualifications  techniques spécialisées en informatique. 
 Expert du soutien de niveau 2 pour les systèmes d' exploitation de PC, le tr aitement de texte, les 
tableurs, les bases de données, les progiciels graphi ques (ex.:  Windows XP et Vista, la suite de 
programmes MS Office 2007, les suites Adobe, etc.), les technologies Internet et d'autres applications, 
outils et utilitaires.  
Connaissances: 
Le candidat doit:  i) avoir une expérience avérée du dépannage de logiciels PC, de la formation 
individuelle, du paramétrage personnalisé et des essais;   ii) avoir le sens de l'organisation, être 
disponible et motivé;  iii) être capable de trava iller sous pression, avec un minimum de supervision, 
d'entreprendre des recherches pour résoudre des problèmes et de travailler au sein d'une équipe;  
iv) faire preuve de tact et de professionnalisme da ns ses contacts avec les utilisateurs de PC de l'OMC OFFICE(09)/37 
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et avec les personnes extérieures à l'Organisation.   En particulier, connaissance approfondie de 
l'interaction des systèmes d'exploitation et des logi ciels d'application dans le domaine de la gestion 
des fichiers et de la récupération des données.  
Expérience professionnelle: 
Au moins cinq ans d'expérience pratique pertinente. 
 
Langues:  
Excellente connaissance de l'anglais ou du françai s (rédaction et orthographe) et bonne connaissance 
de l'autre langue.  
Renseignements complémentaires: 
Le poste peut être offert à une classe inférieure si le candidat retenu n'a pa s toutes les qualifications 
requises.  
Seules seront acceptées les candidatures de ressortissants d'États Membres de l'OMC. 
 
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LES CANDIDATS PEUVENT ÊTRE APPELÉS À PASSER UN EXAMEN ÉCRIT 
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LES CANDIDATS RETENUS POUR UN ENTRETIEN SERONT CONTACTÉS DIRECTEMENT 
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Les candidatures en ligne sont vivement encouragées pour permettre à l'OMC 
de stocker votre profil dans une base de données permanente. 
N'hésitez pas à consulter le site  Web du système de recrutement 
électronique de l'OMC à l'adresse:  www.wto.org. 
Vous y trouverez des instructions sur la façon de poser votre candidature en ligne. 
Tous les candidats sont invités à poser leur candidature en ligne 
une fois que l'avis de vacance est affiché et bien avant la 
date de clôture indiquée dans l'avis de vacance. 
Les candidatures présentées hors ligne doivent être adressées au: 
Directeur, Division des ressources humaines 
OMC 
Centre William Rappard 154, rue de Lausanne CH-1211 Genève 21 Suisse 
 
 
VEUILLEZ NOTER QUE LES CANDIDATURES REÇUES APRÈS LA 
DATE LIMITE NE SERONT PAS ACCEPTÉES 
 
L'OMC est une organisation sans tabac.