(Primera Sección)  DIARIO OFICIAL  Jueves 5 de abril de 2018  
SECRETARIA DE ECONOMIA  
PRO YECTO de Norma Oficial Mexicana  PROY -NOM -207-SCFI -2016, Mantenimiento de elevadores, escaleras, 
rampas y aceras electromecánicas.  
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos. - Secretaría de Econom ía.- 
Dirección General de Normas.  
PRO YECTO DE NORMA OFICI AL MEXICANA  PROY -NOM -207-SCFI -2016, MANTENIMIENTO DE ELE VADORES, 
ESCALERAS, RAMPAS Y ACERAS ELECTROMECÁNI CAS 
ALBERTO ULISES ESTEBAN MARINA, Director General de Normas y Presidente del Comité Consulti vo 
Nacional de Normalización de la Secretaría de Economía (CCONNSE), con fundamento en los artículos 34 
fracciones XIII y XXXIII de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; 39 fracción V, 40 fracciones 
III y XII, 47 fracción I de la Ley Federa l sobre Metrología y Normalización, 33 de su Reglamento y 22 
fracciones I, IV, IX, X y XXV del Reglamento Interior de esta Secretaría, expide para consulta pública el 
“Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY -NOM -207-SCFI -2016, Mantenimiento de elevadores, escaleras, 
rampas y aceras electromecánicas”, a efecto de que dentro de los siguientes 60 días naturales los interesados 
presenten sus comentarios ante el CCONNSE, ubicado en Av. Puente de Tecamachalco No. 6, Col. Lomas de 
Tecamachalco, Sección Fuentes, Na ucalpan de Juárez, C.P. 53950, Estado de México, teléfono 52 29 61 00, 
extensiones 43219 y 43235, o bien a los correos electrónicos claudia.sama@economia.gob.mx y 
consultapublica@economia.gob.mx, para que en los términos de la Ley de la materia se consider en en el  
seno del Comité que lo propuso  SINEC -20172002121605101.  
Ciudad México, a 13 de julio de 2017 .- El Director General de Normas y Presidente del  Comité Consultivo 
Nacional de Normalización de la Secretaría de Economía , Alberto Ulises Esteban Marina .- Rúbrica.  
 
PROYECTO DE NORMA OFICIAL MEXICANA  PROY -NOM -207-SCFI -2016  MANTENIMIENTO DE 
ELEVADORES, ESCALERAS, RAMPAS Y ACERAS ELECTROMECÁNICAS  
PREFACIO  
En la elaboración del presente Proyecto de Norma Oficial Mexicana participaron las siguientes empresas  
e instituciones:  
● Asociación Mexicana de Empresas de Elevadores y Escaleras Eléctricas, A.C.  
● Elevadores Schindler, S.A. de C.V.  
● Veolus Energía y Gestión Técnica, S.A. de C.V.  
● KONE México, S.A. de C.V.  
● Mitsubishi Electric de México, S.A. de C.V.  
● Thyssenkrupp Elevadores, S.A. de C.V.  
● Asociación de Normalización y Certificación, A.C  
● Procuraduría Federal del Consumidor  
● Secretarí a de Economía  
- Dirección General de Normas  
ÍNDICE DEL CONTENIDO  
1. Objetivo y campo de aplicación  
2. Referencias  
3. Definiciones  
4. Requisitos  para el Prestador del servicio  
5. Servicio de Manteni miento  
6. Información Comercial  
7. Evaluación de la Conformidad  
8. Vigilancia  
9. Concorda ncia con normas internacionales  
Apéndice A Normativo  
Apéndice B Normativo  
Apéndice C Info rmativo  
10.  Bibliografía  
Transitorios  Jueves 5 de abril de 2018  DIARIO OFICIAL  (Primera Sección)       
1. Objetivo y campo de aplicación  
El presente Proyecto de Norma Oficial Mexicana establece los requerimientos (técnicos y legales) para el 
servicio de mantenimiento, que deben cumplir las empresas  prestadoras del mis mo, en elevadores 
(hidráulicos, de tracción y/o cualquier otro tipo de tecnología) para todo tipo de pasajeros y carga  (monta -
bultos, monta -coches, monta -platos), escaleras, rampas y aceras electromecánicas, instalados en forma 
permanente, con objeto de pr ocurar la seguridad de los técnicos prestadores del servicio y usuarios, a través 
del correcto funcionamiento de los equipos.  
El presente Proyecto de Norma Oficial Mexicana aplica a las personas físicas y morales constituidas en los 
Estados Unidos Mexicano s, que presten servicios de mantenimiento en elevadores (hidráulicos, de tracción 
y/o cualquier otro tipo de tecnología) para todo tipo de pasajeros y carga (monta -bultos, monta -coches,  monta -
platos), escaleras, rampas y aceras electromecánicas, instalados  en forma permanente, de fabricación 
nacional o extranjera que se comercialicen en los Estados Unidos Mexicanos.  
El presente Proyecto de Norma Oficial Mexicana no aplica para los servicios de mantenimiento en 
elevadores conocidos como radiales, paternóster , de piñón y cremallera, de accionamiento de tornillo, de 
minas, de uso en escenarios de teatros, aplicaciones que incluyan encaje automático, montacargas  de 
cangilones, monta -materiales de obras de ingeniería civil o de edificación, plataformas flotantes de explotación 
o perforación en el mar, o elevadores para montaje.  
2. Referencias  
Para la correcta aplicación de este Proyecto de Norma Oficial Mexicana deben consultarse los siguientes 
documentos vigentes o los que los sustituyan:  
● NOM -017-STPS -2008, Equipo de protección personal -Selección, uso y manejo en los centros de 
trabajo, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 9 de diciembre de 2008.  
● NMX -Z-12/2-1987, Muestreo para la inspección por atributos -Parte 2: Métodos d e muestreo tablas y 
gráficas, declaratoria de vigencia publicada en el Diario Oficial de la Federación el 28 de octubre  de 
1987.  
3. Definiciones  
Para efectos del presente Proyecto de Norma Oficial Mexicana se establecen las definiciones siguientes:  
3.1 B itácora  
Libro de registro foliado, que obra en poder del responsable y/o propietario del inmueble y del cual debe 
tener una copia el prestador del servicio de mantenimiento misma que debe encontrarse en donde se preste el 
servicio o bien mediante un sistem a electrónico (dispositivo, aplicación, etc.).  
3.2 Condiciones normales  
Son las características del medio en que se encuentra el equipo, libre de ambiente corrosivo que ataque 
cualquiera de los componentes de los equipos, reduciendo su vida útil, tales com o: salinidad, ácidos, bases, 
químicos, humedad.  
3.3 Mantenimiento  
Conjunto de tareas con el objetivo de mantener (predecir, preservar o reparar) un equipo en su estado de 
funcionamiento correcto.  
3.3.1  Preventivo: Es aquel que consiste en la conservación d e equipos, mediante la realización de las 
rutinas de verificación, lubricación, limpieza, medición y ajuste, cuando aplique, que garanticen su 
funcionamiento correcto y fiabilidad.  
3.3.2  Correctivo: Es aquel que consiste en la corrección o reparación, medi ante la realización de la 
localización y diagnóstico de averías o fallas observadas en los equipos, que garanticen su funcionamiento 
correcto y fiabilidad.  
3.4 Contrato de Mantenimiento  
Es el documento elaborado por el prestador del servicio y aceptado por  el contratante, donde se 
establecen los términos y condiciones aplicables a la prestación del servicio de mantenimiento.  
3.5 Servicio de Mantenimiento  
Es la ejecución de las rutinas que realiza el prestador del servicio al equipo para determinar el 
manten imiento aplicable y cuya periodicidad se deberá definir de acuerdo al uso del mismo.  
3.6 Encargado del equipo  
Persona asignada por el propietario o responsable del equipo, siendo el punto de contacto con el 
prestador del servicio.       (Primera Sección)  DIARIO OFICIAL  Jueves 5 de abril de 2018  
3.7 Equipo de Protección Personal (EPP)  
Casco o gorra de protección, lentes de seguridad, tapones auditivos, respirador, guantes anti -corte, 
guantes de nitrilo, guantes de carnaza, zapatos dieléctricos de seguridad, faja, arnés con amortiguador, línea 
de vida, bandola y todo lo qu e señale la NOM -017-STPS -2008 para tal efecto.  
3.8 Equipo(s)  
Elevadores (hidráulicos y de tracción) para pasajeros y carga (monta -bultos, monta -coches, monta -platos), 
escaleras, rampas y aceras electromecánicas instalados en forma permanente.  
3.9 Estado de l equipo  
Condición en la que queda el equipo posterior a cualquier mantenimiento puede ser: en servicio o fuera  
de servicio.  
3.10 Funcionamiento correcto  
Es el estado que guarda el equipo en modo normal y automático sin alteraciones al diseño original en sus 
sistemas de seguridad.  
3.11 LFPC  
Ley Federal de Protección al Consumidor.  
3.12 LFMN  
Ley Federal sobre Metrología y Normalización.  
3.13 Prestador del servicio  
Persona física o moral que realiza el servicio de mantenimiento, con las habilidades y compete ncias en el 
presente PROY -NOM.  
3.14 Presupuesto  
Es el documento que se elabora como resultado de un diagnóstico o revisión al equipo, antes de efectuar 
los trabajos no contemplados en el Contrato de Mantenimiento, y en el cual se detalla el precio de las 
operaciones, partes, materiales y tiempo estimado necesarios para efectuar los mismos, con una vigencia 
comercial y garantía especificada.  
3.15 Procuraduría  
Procuraduría Federal del Consumidor.  
3.16 Propietario del equipo  
Persona física o moral que  posee la  propiedad del equipo.  
3.17 PROY -NOM  
El presente Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY -NOM -207-SCFI -2016.  
3.18 Responsable del equipo  
Persona física o moral que cuenta con las facultades de representación del propietario del equipo.  
3.19 Riesgos  
Cualquie r situación que ponga en peligro la integridad del usuario o personal prestador del servicio,  por 
ejemplo:  
● caídas al cubo  
● tropiezos por desnivel de piso de cabina  
● paradas de emergencia  
● colisión de cabina con otros elementos  
● atrapamientos de extremidades, y  
● choque eléctrico, entre otros.  
3.20 Usuario(s)  
Cualquier persona que haga uso del equipo.  
3.21 Mal uso  
Toda aquella utilización del equipo que no se encuentre de acuerdo a las especificaciones del fabricante, 
por ejemplo: vandalismo, sobrecarga, limpieza incorrecta, entre otros.  Jueves 5 de abril de 2018  DIARIO OFICIAL  (Primera Sección)       
3.22 Unidad de verificación (UV)  
Persona física o moral, acreditada y aprobada en términos de la LFMN y su Reglamento, que realiza actos 
de verificación, esto es, lleva a cabo actividades de evaluación de la conformidad a través de la constatación 
ocular o comprobación o examen de documentos en un momento o tiempo determinad o, entre otros, con la 
confianza de que los servicios que presta son conducidos con competencia técnica, imparcialidad y 
confidencialidad.  
4. Requisitos para el Prestador del servicio  
4.1 Instrumentos de medición, EPP y herramientas  
El prestador del servic io debe contar en sus instalaciones con los instrumentos de medición, EPP y las 
herramientas necesarias para realizar o cubrir los servicios de mantenimiento contratados.  
Para realizar el servicio de mantenimiento, el prestador del servicio debe contar por  lo menos con:  
● EPP 
● Cronómetro  
● Tacómetro  
● Calibrador (Vernier)  
● Torquímetro  
● Multímetro  
● Amperímetro de gancho para corriente alterna  
● Escantillones  
● Pesas necesarias  
● Lámpara  
● Flexómetro  
● Martillo de bola  
● Nivel  
● Mochila o maletín de herra mientas.  
● Herramienta de mano.  
● Bloqueador de puertas.  
● Llaves de puertas.  
● Barreras de protección  
● Letreros de señalización (fuera de servicio, equipo en mantenimiento, otros).  
● Llaves de arranque de escaleras/ rampas  
● Ganchos para pasamanos  
● Ganch os para levantamiento de tapas de embarque/desembarque  
● Llaves para peldaños  
NOTA:  Los anteriores elementos pueden estar por separado o integrados en un solo sistema.  
4.2 Personal técnico  
Las actividades de mantenimiento de los equipos deben ser realizada s por técnicos capacitados en los 
procedimientos del equipo correspondiente, establecidos en el numeral 5.3.  
5. Servicio de Mantenimiento  
5.1 Disposiciones Generales  
El servicio de mantenimiento incluye como mínimo la mano de obra, materiales de consumo, y  en su caso 
las refacciones necesarias, para que el equipo se mantenga en condiciones de seguridad y funcionamiento 
correcto de acuerdo a los términos y condiciones establecidas en el contrato de mantenimiento, siempre y 
cuando sea usado en condiciones nor males y excluyendo el mal uso.  
El servicio de mantenimiento debe cubrir cuando aplique, las siguientes zonas y los componentes de las 
mismas: cuarto de máquinas, tablero de control, sobrepaso, cubo, cabina y fosas y recorrido.       (Primera Sección)  DIARIO OFICIAL  Jueves 5 de abril de 2018  
5.2 Periodicidad del servicio  de mantenimiento  
Debe realizarse al menos una visita mensual de servicio de mantenimiento para los equipos que se 
encuentren en los siguientes lugares:  
● Oficinas  
● Centros de enseñanza  
● Hoteles  
● Hospitales  
● Centros comerciales  
● Estaciones de transporte de pasajeros o de carga  
● Centros industriales  
● Espacios de concentración masiva (zonas habitacionales, auditorios, teatros, estadios, restaurantes, 
entre otros)  
También aplica la revisión mensual para los equipos en condiciones ambientales de humedad, salinidad y 
polvo o partículas suspendidas.  
Los equipos que se encuentren en lugares distintos a los señalados en el presente numeral, deben recibir 
una visita mínima de mantenimiento cada tres meses.  
5.3 Manuales de Procedimientos para el servicio de mantenimiento  
El prestador del servicio debe contar con los manuales escritos de los procedimientos de mantenimiento 
para cada tipo de equipo, para desarrol lar las actividades enunciadas en el presente capítulo; considerando 
los instrumentos de medición, EPP y herramientas indicadas en el capítulo 4.  
Dichos manuales pueden ser aquellos que proporciona el fabricante o que elabora el prestador  del 
servicio.  
5.4 Información que debe proporcionar el Prestador del servicio antes, durante y después de haber 
realizado el servicio de mantenimiento.  
5.4.1  El prestador del servicio debe informar al propietario o responsable del inmueble los componentes 
del equipo, que conforme a un diagnóstico previo han de sustituirse o repararse, debido a que no se 
encuentran en condiciones adecuadas de operación y/o seguridad.  
5.4.2  Cada vez que se requiera una reparación no contemplada en el contrato de mantenimiento el 
prestador de l servicio debe realizar un presupuesto para tal efecto.  
5.4.3  El prestador del servicio debe dar aviso al propietario y a la autoridad competente en materia de 
protección civil cuando el equipo no opere de manera correcta y que exista riesgo que compromet a la 
seguridad, integridad o la vida de los usuarios, conforme a lo establecido en el artículo 81 de la Ley General 
de Protección Civil y su correlativo en las Entidades Federativas y municipios.  
5.4.4  El prestador del servicio debe realizar la transportac ión de materiales y herramientas, de manera tal 
que se garantice que los objetos transportados no sufrirán daños.  
5.4.5  El prestador del servicio debe sustituir con partes originales o que cumplan con las mismas 
características técnicas y de calidad y ésta s deben ser nuevas y contar con una garantía por parte del 
proveedor de las mismas.  
5.4.6  El prestador del servicio no debe realizar alteraciones a los Sistemas de Seguridad de los equipos, a 
menos que se incrementen las condiciones de seguridad del equipo , previo estudio de factibilidad y análisis de 
riesgos, validados y acordados con el propietario o responsable del inmueble.  
5.4.7  El prestador del servicio es responsable de realizar las tareas de mantenimiento preventivo, 
inspección a los dispositivos de  seguridad e informar al propietario o responsable del inmueble la necesidad 
de cualquier corrección, procurando el buen funcionamiento del equipo en condiciones seguras; se debe 
indicar la duración, cobertura, exclusiones y condiciones del servicio de acu erdo con lo contratado por  el 
cliente.  
5.4.8  El prestador del servicio debe tener la estructura técnico -administrativa para atender llamadas de 
emergencia las 24 horas del día y los 365 días al año.  
5.4.9  El prestador del servicio debe llenar una bitácora  donde se anote: fecha de visitas, observaciones, 
trabajos efectuados y el estado del equipo. La bitácora debe estar bajo resguardo del encargado, responsable 
o propietario del inmueble y el prestador del servicio debe conservar una copia de la misma.  
5.4.10 El prestador del servicio debe registrar en una orden de servicio con número de control interno 
(folio) lo siguiente: la fecha, el nombre del cliente y el número de control interno del equipo (que permita 
identificar el tipo y capacidad de carga máxima)  que haya sido sujeto a servicio de mantenimiento.  Jueves 5 de abril de 2018  DIARIO OFICIAL  (Primera Sección)       
5.4.11  El prestador del servicio debe contar con una póliza de responsabilidad civil vigente.  
5.4.12  El prestador del servicio debe cerciorarse, de acuerdo a su metodología de mantenimiento y con 
base a la s especificaciones del fabricante, del correcto funcionamiento de los Sistemas de Seguridad con los 
que cuente el equipo.  
5.4.13  El prestador del servicio debe colocar en el equipo, una etiqueta plástica, plastificada o metálica con 
caracteres visibles y e n idioma español, que no obstruya los datos originales del fabricante del  equipo, 
cuando:  
a) Se preste el servicio de mantenimiento por primera vez.  
b) Se cambie el prestador del servicio, el nuevo prestador del servicio debe retirar la etiqueta anterior 
del equipo y reemplazarla con una nueva etiqueta.  
c) La etiqueta se deteriore o sea objeto de vandalismo.  
d) Se modifiquen alguno de los datos de la etiqueta.  
5.4.13.1  La etiqueta debe contener como mínimo:  
a) Nombre, denominación o razón social del presta dor del servicio,  
b) Marca,  
c) Teléfono de emergencia,  
d) Número de equipo de control int erno del prestador del servicio,  y 
e) Capacidad máxima de carga del equipo.  
5.4.13.2  La etiqueta debe colocarse en:  
● Elevadores: dentro de la cabina . 
● Escaleras, ram pas y aceras electromecánicas: en el zoclo -balaustrada.  
6. Información Comercial  
6.1 El prestador del servicio debe informar al consumidor las características, especificaciones y duración 
del servicio y, si así lo ofreciere, el bien o bienes que entregaría  por el servicio, así como, los montos totales  a 
pagar.  
6.2 El prestador del servicio pondrá a la vista del consumidor información sobre los días y horario de 
atención al público.  
6.3 De conformidad con lo prescrito en la LFPC, cuando se ofrezca un servic io con alguna promoción, 
oferta o descuento, el prestador del servicio informará por escrito al consumidor los requisitos, condiciones y 
vigencia de los mismos, así como la forma en que puede hacer uso de ellos.  
6.4 En el caso de que los servicios se propo rcionen o trasladen al domicilio señalado por el consumidor, el 
prestador del servicio advertirá las variaciones en su costo y sobre posibles circunstancias que pueden 
implicar un riesgo para la adecuada prestación del servicio.  
6.5 Especificar la forma y medio de pago de los servicios indicando si el consumidor requiere dar un 
anticipo para ordenar el servicio y, en su caso, el mecanismo para su reembolso. En el caso de operaciones a 
crédito, se atenderá lo dispuesto en el capítulo correspondiente de la LF PC. 
6.6 En caso de otorgar garantía, ésta se debe informar por escrito y ajustarse a lo establecido en la LFPC.  
6.7 Cuando se requiera realizar un presupuesto como resultado del diagnóstico del equipo, el prestador 
del servicio debe proporcionar al consumi dor la siguiente información:  
a) Las características y propósito del diagnóstico y, en su caso, el costo del mismo.  
b) El plazo máximo para la realización del diagnóstico; fecha de expedición, nombre y firma de  quien 
elaboró.  
c) Los riesgos, en su caso, a  los que se expone el equipo, y el grado de responsabilidad de cada una de 
las partes.  
6.8 El prestador del servicio pondrá a la vista del consumidor el dictamen de cumplimiento vigente con el 
presente PROY -NOM.       (Primera Sección)  DIARIO OFICIAL  Jueves 5 de abril de 2018  
7. Evaluación de la Conformidad  
La evaluació n de la conformidad debe ser efectuada por parte de una UV, acreditada y aprobada en 
términos de la LFMN y su Reglamento.  
Los prestadores del servicio deben contar con dictamen de cumplimiento favorable en el PROY -NOM, 
emitido por una UV.  
7.1 Fase preparat oria 
Para obtener el dictamen de cumplimiento con el PROY -NOM se estará a lo siguiente:  
El interesado solicitará a la UV los requisitos o la información necesaria para iniciar con el trámite 
correspondiente.  
La UV debe proporcionar al interesado y tener di sponible cuando se le solicite, ya sea a través de 
publicaciones, medios electrónicos u otros medios, lo siguiente:  
a) Solicitud de servicios de verificación;  
b) Información acerca de las reglas y procedimientos para llevar a cabo la atención del servicio  de 
verificación.  
El interesado debe analizar la información proporcionada por la UV, y presentar la solicitud debidamente 
documentada. Una vez hecho lo anterior, debe celebrar el contrato de prestación de servicios de verificación 
con la UV, el cual debe estar firmado en original y por duplicado. El contrato debe ser firmado por el 
representante legal o apoderado del prestador del servicio de mantenimiento. Para acreditar dicha 
representación se debe presentar copia simple del acta constitutiva o poder not arial de dicho representante y 
copia de identificación oficial vigente.  
El prestador del servicio es responsable de asegurar que los servicios de mantenimiento considerados en 
el alcance del presente PROY -NOM cumplen con los requisitos establecidos en el m ismo.  
La UV debe recabar o solicitar al interesado todas las evidencias documentales que solicite el presente 
PROY -NOM y así comprobar su cumplimiento.  
El interesado debe entregar la información a la UV, según corresponda, dicha UV constata que se 
presente  la información necesaria solicitada, en caso de detectar alguna deficiencia en la misma, devolverá al 
interesado la documentación, junto con una constancia en la que se indique con claridad la deficiencia que el 
solicitante debe subsanar. La solicitud deb e acompañarse de una declaración, bajo protesta de decir verdad, 
en la que el solicitante manifieste el alcance que será verificado conforme a este PROY -NOM.  
El tiempo de respuesta de la UV para la solicitud de servicios de verificación será en un plazo má ximo de 
diez días hábiles, una vez que se cuente con la información solicitada por la misma.  
Los tiempos de respuesta serán contados a partir del día hábil siguiente a la fecha de ingreso de la 
solicitud o información solicitada derivada del análisis de la  UV. 
7.2 Fase de verificación  
Para obtener el dictamen de cumplimiento por una UV se estará a lo siguiente:  
La UV debe contar dentro de sus procedimientos técnicos, con guías de verificación que incluyan, cuando 
menos los siguientes elementos:  
a) Los requi sitos relacionados con la verificación del presente PROY -NOM;  
b) Los registros y documentación que debe recabarse para constatar el cumplimiento con el presente 
PROY -NOM;  
c) Tipo de verificación aplicada;  
d) Listas de verificación;  
e) Requisitos de los equ ipos de medición (cuando aplique);  
f) Criterio de aceptación -rechazo para cumplir con el presente capítulo;  
g) Espacio para observaciones;  
h) En su caso, cuando este PROY -NOM no lo prevea, la justificación del método utilizado para evaluar 
la conformidad d e la m isma,  y 
i) Desglosar todos los elementos que contiene el presente capítulo . 
La UV realizará la evaluación de la conformidad por medio de verificaciones visuales, revisiones 
documentales, revisiones técnicas y/o pruebas a los equipos a verificar.  Jueves 5 de abril de 2018  DIARIO OFICIAL  (Primera Sección)       
Para  el cumplimiento con el PROY -NOM, la UV realizará la verificación al prestador del servicio:  
a) De manera documental en sus instalaciones conforme al Apéndice A, para el cumplimiento de lo 
enunciado en los capítulos 4 y 5.  
 Mediante entrevistas al prestado r del servicio, para constatar que se cuente con los procedimientos 
por escrito (para todos los tipos de equipos en los que se pretende brindar servicio de 
mantenimiento) y que los mismos son conocidos y aplicados correctamente por los técnicos 
conforme a lo establecido en los Apéndices A y B.  
b) En sitio a los equipos y se llevará a cabo en su lugar de instalación con la finalidad de c onstatar que 
en el (los) equipo (s), en que actualmente se preste el servicio de mantenimiento, los procedimientos 
están sie ndo correctamente aplicados.  
Para la verificación en sitio de los equipos, el muestreo se realizará tomando como base los niveles de 
inspección generales de la Tabla I y la Tabla II -A de la NMX -Z-12/2-1987 (ver Capítulo de Referencias) y que 
se resumen en la Tabla 1, considerando como universo la totalidad de equipos que tenga el prestador del 
servicio en su cartera de mantenimiento en el momento de la verificación. Dicha inspección se realizará en 
presencia del propietario o responsable de inmueble y del p restador del servicio.  
TABLA 1 -Muestreo para la inspección por atributos  
EQUIPOS  EQUIPOS A VERIFICAR  
MANTENIDOS  Inspección  II  
2-8 2 
9-15 3 
16-25 5 
26-50 8 
51-90 13 
91-150 20 
151-280 32 
281-500 50 
501-1200  80 
1201 -3200  125 
3201 -10000  200 
10001 -35000  315 
 
La verificación en sitio será conforme al Apéndice B para el cumplimiento de lo enunciado en los capítulos 
4, 5 y 6.  
Dentro de las revisiones a los equipos, en caso de que se encuentren no conformidades, la UV informará 
al solicitante, a travé s de un reporte de no conformidades o acta de evaluación de la conformidad, las no 
conformidades detectadas durante el proceso de verificación, en un plazo máximo de veinte días hábiles a 
partir de la visita de verificación. Se definirá un plazo de cumplim iento y resolución de común acuerdo con el 
prestador del servicio, el cual no debe exceder de 90 días naturales para que el solicitante subsane las no 
conformidades. El interesado debe solicitar una nueva visita de verificación para dar cumplimiento a las  no 
conformidades de ser el caso.  
En caso de que el solicitante no resuelva las no conformidades dentro del plazo anterior, la UV debe emitir 
un acta de evaluación de la conformidad o un dictamen de no cumplimiento donde notificará a éste, el motivo 
por el  cual no otorgó el dictamen de cumplimiento correspondiente, dando por terminado el trámite. Las UV 
mantendrán permanentemente informada a la Secretaría de Economía, a través de la Dirección General de 
Normas, cuando éstas den por terminado un trámite por no ser subsanadas las no conformidades en  dicho 
plazo.  
Cuando las no conformidades correspondan a los sistemas de seguridad, debe existir un análisis de riesgo 
y acciones en donde se minimicen los riesgos asociados, definiendo la solución de los mismos.  
De cada visita de verificación, la UV debe elaborar un acta de evaluación de la conformidad, en la cual se 
hará constar por lo menos:  
a) Nombre; denominación o razón social del prestador del servicio;  
b) Hora, día, mes y año en que se inicie y en que conclu ya la visita de verificación;       (Primera Sección)  DIARIO OFICIAL  Jueves 5 de abril de 2018  
c) Calle, número, población, colonia y municipio;  
d) Código postal y entidad federativa donde se encuentre ubicado el lugar en el cual se practique  la 
visita;  
e) Nombre y cargo de la persona con quien se atendió la visita;  
f) En su caso, el nombre de las personas que fungieron como testigos;  
g) Datos relativos a la actuación (relación pormenorizada de la visita);  
h) Declaración de l visitado, si quisiera hacerla,  y 
i) Firma de quienes intervinieron en la visita, incluyendo los de quienes la llevaron a cabo.  
Las UV deben conservar como evidencia de la visita de verificación, para aclaraciones o auditorías, los 
documentos siguientes:  
a) Solicitud de servicios de verificación;  
b) Contrato de servicios de verificación;  
c) Procedimie ntos técnicos empleados para llevar a cabo la verificación del presente PROY -NOM;  
d) Guías técnicas de verificación que incluyan criterios técnicos de aceptación -rechazo para cada punto 
verificable, las cuales deben estar apegadas al presente PROY -NOM;  
e) Actas de evaluación de la conformida d de las tareas de verificación,  y 
f) Dictámenes de cumplimiento que emita la UV.  
Los documentos deben conservarse físicamente o en medios electrónicos durante cinco años y estar a 
disposición de la autoridad cuando se l e requiera.  
Una vez que el solicitante demuestre ante la UV el cu mplimiento con el presente PROY -NOM, ésta 
otorgará el dictamen correspondiente, el cual debe contener por lo menos:  
a) Datos del prestador del servicio verificado:  
1) Nombre, denominación o r azón social,  y 
2) Domicilio completo.  
b) Datos de la UV:  
1) Denominación o razón social;  
2) Domicilio completo;  
3) Número de aprobación otorgado por la Secretaría de Economía;  
4) Número consecutivo de identificación del dictamen;  
5) Fecha de verificación,  y 
6) Clave y nombre del PROY -NOM verificado.  
c) Resultado de la verificación;  
d) Lugar y fecha de la emisión del dictamen;  
e) Alcance de la verificación conforme al presente PROY -NOM;  
f) Nombre y firma del representante de la UV, así como del personal que realizó la verificación,  y 
g) Vigencia del dictamen.  
La vigencia del dictamen de cumplimiento que emita la UV será de dos años.  
Las UV mantendrán permanentemente informada a la Secretaría de Economía, a través de la Dirección 
General de Normas, de los dict ámenes de cumplimiento que expidan.  
7.3 Fase de seguimiento  
Las visitas de seguimiento serán anuales y de cada visita, la UV debe levantar un acta de evaluación de la 
conformidad. Dichas visitas se realizarán conforme a lo previsto en el numeral 7.2.  
8. Vigilancia  
Corresponde a la Secretaría de Economía y a la Procuraduría vigilar el cumplimiento del presente 
Proyecto de Norma Oficial Mexicana, en el ámbito de sus atribuciones, así como  sancionar el incumplimiento 
del mismo, de conformidad con lo dispuesto en los ordenamientos legales aplicables.  
9. Concordancia con normas internacionales  
Este Proyecto de Norma Oficial Mexicana no es equivalente (NEQ) con ninguna Norma Internacional, por 
no existir una aplicable al momento de su elaboración.  Jueves 5 de abril de 2018  DIARIO OFICIAL  (Primera Sección)       
Apéndice A  
Norma tivo 
Requisitos mínimos de revisión al prestador del servicio en sus Instalaciones  
A.1 Revisión Documental  
El verificador debe constatar que el prestador del servicio cuenta con la documentación que avale que  la 
empresa:  
A.1.1  Se encuentra legalmente cons tituida y cuenta con los documentos que avalen dicha constitución.  
A.1.2 Se encuentra fiscalmente registrado y cuente con su Cédula de Identificación Fiscal (RFC) . 
Cuenta con programas y registros de capacitación orientados a cumplir con las medidas de seg uridad 
preventivas sobre los riesgos de trabajo.  
A.1.3  Cuenta con programas y los registros de capacitación técnica.  
A.1.4  Cuenta con personal capacitado sobre los riesgos del manejo de sustancias químicas (registro de 
personal capacitado).  
A.1.5  Cuenta co n un programa específico de seguridad para prevención, protección y combate de 
incendios (constancias de capacitación).  
A.1.6  Cuenta con documentación técnica, manuales técnicos de servicio y planos eléctricos  de los 
equipos.  
A.1.7  Cuenta con los manuales  de procedimientos de las actividades que se realicen dentro de sus 
instalaciones.  
A.1.8  Cuenta con procedimientos específicos de cambio de herramientas para que estén siempre en 
condiciones óptimas de uso y lleva el registro de los reemplazos.  
A.1.9  Tiene  un registro de certificados de calibración de instrumentos de medición.  
A.1.10  Tiene registros de refacciones (facturas, pedimentos e inventario) en su almacén.  
A.1.11  Cuenta con un registro físico y/o electrónico de órdenes de servicio.  
A.1.12  Cuenta con  un registro físico y/o electrónico de recepción y atención de llamadas de emergencia.  
A.2 Revisión Visual en las áreas de trabajo  
El verificador debe constatar de forma visual, que el prestador del servicio en las diferentes áreas de 
trabajo, cuenta con:  
A.2.1  El mínimo de equipos extintores de fuego según el área de trabajo y tipo de material manejado, con 
registro de recarga vigente.  
A.2.2  Tuberías señalizadas en áreas comunes, con los códigos de colores que corresponda a cada caso.  
A.2.3  Señalamientos d e seguridad en las áreas de trabajo.  
A.2.4  Señalamientos de estibación máxima de materiales en almacén.  
A.2.5  Señalamiento y delimitación de las áreas de tránsito y de trabajo.  
A.2.6  Identificación de áreas y señalización del EPP requerido para cada zona.  
A.2.7  Señalamientos en áreas donde sea necesario evitar el uso de cadenas, pulseras y otros objetos que 
puedan propiciar enganches o atrapamientos.  
A.2.8  Resguardo seguro y fuera de cualquier peligro de las sustancias químicas que maneje.  
A.2.9  Control de residuos peligrosos.  
A.2.10  Herramientas mínimas necesarias indicadas para cada actividad, de acuerdo a los procedimientos.  
A.2.11  Sistema de iluminación adecuado para cada área de trabajo.  
A.2.12  Sistema de alarma y señalización adecuada para casos de eva cuación de emergencia.  
A.2.13  La provisión del EPP a todo el personal técnico y de supervisión.  
A.2.14  Botiquín de primeros auxilios.  
A.2.15  Verificar que los vehículos cuenten con elementos de sujeción para el transporte seguro de 
materiales, así como med ios adecuados para su carga y descarga.  
A.2.16  Refacciones para los equipos, mismas que no deberán presentar alteraciones de ningún tipo.       (Primera Sección)  DIARIO OFICIAL  Jueves 5 de abril de 2018  
Apéndice B  
Normativo  
Requisitos mínimos de revisión al equipo en su sitio de instalación  
B.1 El verificador deberá con statar que el prestador del servicio, en el sitio de instalación del equipo:  
B.1.1  Provea a sus trabajadores de las herramientas e  instrumentos de medición mínima s necesarias 
indicadas para cada actividad.  
B.1.2  Provea a sus trabajadores del EPP requerido para cada actividad.  
B.1.3  Resguarde en forma segura y fuera de cualquier peligro las sustancias químicas que maneje.  
B.1.4  Asegure que su trabajador es capaz de identificar condiciones y acciones inseguras en el área en 
que trabajará antes de iniciar cual quier actividad y tendrá en cuenta las medidas apropiadas para evitar 
cualquier accidente.  
B.2. El verificador deberá constatar que en el sitio de instalación del equipo:  
B.2.1  Se cuente con un sistema de iluminación fijo y/o portátil para cada área de tra bajo.  
B.2.2  Se cuente con una bitácora, la cual deberá estar bajo resguardo del encargado, responsable o 
propietario del inmueble indicando el último estado del equipo.  
B.2.3  Se cuente con un expediente físico y/o electrónico de las órdenes de servicio, mi smo que podrá 
estar a resguardo del prestador de servicio o del propietario del equipo.  
B.3 El verificador deberá constatar que el equipo:  
B.3.1  Cuente con la información comercial enunciada en el capítulo 6 del presente PROY -NOM.  
B.3.2  No presenta alterac iones evidentes en sus componentes ni en sus conexiones, que representen un 
riesgo a la seguridad de los usuarios  
B.3.3  Que los sistemas de seguridad con los que cuente el equipo funcionan correctamente.  
B.4 Que el equipo cuente con los sistemas de segurid ad según le corresponda en la Tabla B.1.  
TABLA B.1 -Sistemas de seguridad de los equipos  
ELEVADORES HIDRÁ ULICOS  ● Interfon y alarma.  
● Limitador o Gobernador de velocidad.  
● Revisión funcionamiento del mando de inspección o 
mantenimiento.  
● Contacto eléctri co de fin de recorrido.  
● Sistema de evacuación manual.  
● Sistema de renivelación.  
● Válvula antir retorno.  
● Contacto y trabamiento mecánico de puertas de cabina y piso.  
● Sistema de cuñas, paracaídas o mordazas de anclaje.  
● Contacto de polea tensora, en caso de ser aplicable.  
● Fotocelda o barrera electrónica en puertas de cabina.  
● Sistemas de sujeción y descarrilamiento de puertas.  
● Botones de paro de emergencia.  
● Las que apliquen conforme al año de fabricación.  Jueves 5 de abril de 2018  DIARIO OFICIAL  (Primera Sección)       
ESCALE RAS, ACERAS Y 
RAMPAS ELECTROMEC ÁNICAS  ● Botones de paro de emergencia.  
● Contacto de zoclo.  
● Contacto de ruptura de pasamanos.  
● Contacto de sobrevelocidad.  
● Revisión funcionamiento del mando de inspección o 
mantenimiento.  
● Contacto de placa de descanso.  
● Contacto de hundimiento o a usencia de peldaño.  
● Restrictores de acceso laterales.  
● Contacto de placa porta -peines.  
● Contacto de cadena de peldaños.  
● Contacto de freno.  
● Deflectores de seguridad y antiescalamiento.  
 
ELEVADORES DE TRACCIÓ N ● Limitador o gobernador de velocidad.  
● Interfon y alarma.  
● Paros de emergencia en techo de cabina, fosa y tablero  de 
control.  
● Contacto de amortiguadores.  
● Dispositivo de monitoreo de sobrevelocidad en los extremos 
para equipos de alta velocidad.  
● Revisión funcionamiento del mando de ins pección o 
mantenimiento.  
● Contacto de fin de recorrido.  
● Limitador de cierre de puertas.  
● Fotocelda, barrera electrónica y tira de seguridad.  
● Contacto en puertas de emergencia y/o inspección con acceso  
a cubo.  
● Contacto de cable de limitador de velo cidad flojo.  
● Servicios de emergencia (sismo o chapa de incendio).  
● Sistema de evacuación manual.  
● Contacto de freno.  
● Contacto y trabamiento mecánico de puertas de cabina y piso.  
● Sistema de cuñas, paracaídas o mordazas de anclaje.  
● Contacto de pole a tensora, en caso de ser aplicable.  
● Sistemas de sujeción y descarrilamiento de puertas.  
● Botones de paro de emergencia.  
● Las que apliquen conforme al año de fabricación.  
      (Primera Sección)  DIARIO OFICIAL  Jueves 5 de abril de 2018  
Apéndice C  
Informativo  
Requisitos mínimos del Contrato de Mantenimiento  
Para la  prestación del servicio de mantenimiento, el prestador del servicio y el Propietario o responsable 
del inmueble celebrarán un Contrato de Mantenimiento el cual puede contener al menos lo siguiente:  
● Nombre o razón social del prestador del servicio, domic ilio y teléfono de contacto;  
● Registro Federal de Contribuyentes;  
● Registro patronal de seguridad social (en su caso);  
● Contraprestación por concepto del servicio de mantenimiento prestado;  
● Periodicidad del servicio;  
● Descripción del servicio;  
● Espe cificaciones del equipo, con base en las necesidades del Propiet ario o responsable del 
inmueble,  y 
● Número de póliza de responsabilidad civil.  
10. Bibliografía  
● Ley Federal de Protección al Consumidor, publicada en el Diario Oficial de la Federación, el 24 de 
diciembre de 1992 y sus reformas.  
● Ley Federal sobre Metrología y Normalización, publicada en el Diario Oficial de la Federación, el 1 de 
julio de 1992 y sus reformas.  
● Reglamento de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, publicado en el Diario Oficial de 
la Federación el 14 de enero de 1999 y sus reformas.  
● NMX -Z-013-SCFI -2015, Guía para la estructuración y redacción de normas, declaratoria de vigencia 
publicada en el Diario Oficial de la Federación el 18 de noviembre de 2015.  
Transitori os 
PRIMERO. - El presente Proyecto de Norma Oficial Mexicana, una vez que sea publicado en el Diario 
Oficial de la Federación como norma definitiva, entrará en vigor a los 90 días naturales después de  su 
publicación.  
SEGUNDO. - Las Unidades de Verificación podrán iniciar los trámites de  acreditación y aprobación, al día 
siguiente en que el presente Proyecto de Norma Oficial Mexicana se publique en el  Diario Oficial de la 
Federación como Norma definitiva.  
Ciudad de México, a 13 de julio de 2017 .- El Director General de Normas y Presidente del Comité 
Consultivo Nacional de Normalizaci ón de la Secretaría de Economía, Alberto Ulises Esteban Marina .- 
Rúbrica.