Martes 23 de abril de 2013  DIARIO OFICIAL  (Primera Sección)      
SECRETARIA DE ECONOMIA  
PROYECTO de Norma Oficial Mexicana PROY -NOM -024-SCFI -2013 , Información comercial para empaques, 
instructivos y garantías de los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos.  
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que di ce: Estados Unidos Mexicanos. - Secretaría de Economía.  
PROYECTO DE NORMA OFICIAL MEXICANA PROY -NOM -024-SCFI -2013 , INFORMACIÓN COMERCIAL PARA 
EMPAQUES, INSTRUCTIVOS Y GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS ELECTRÓNICOS, ELÉCTRICOS Y 
ELECTRODOMÉSTICOS . 
ALBERTO ULISES ES TEBAN MARINA , Director General de Normas y Presidente del Comité Consultivo 
Nacional de Normalización de Seguridad al Usuario, Información Comercial y Prácticas de Comercio 
(CCNNSUICPC),  con fundamento en los artículos 34 fracciones II, XIII y XXXI de la L ey Orgánica de la 
Administración Pública Federal; 39 fracción V, 40 fracción  XII, 47 fracción I, 51 de la Ley Federal sobre 
Metrología y Normalización, 33 de su Reglamento y 21 fracciones I, IV y IX del Reglamento Interior de esta 
Secretaría, expide para c onsulta pública el Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY -NOM -024-SCFI -2013 , 
Información comercial para empaques, instructivos y garantías de los productos electrónicos, eléctricos y 
electrodomésticos, a efecto de que dentro de los siguientes 60 días natu rales los interesados presenten sus 
comentarios ante el CCNNSUICPC, ubicado en avenida  Puente de Tecamachalco número  6, colonia Lomas 
de Tecamachalco, Sección Fuentes, Naucalpan de Juárez, código postal 53950,  Estado de México, teléfono 
57 29 91 00, extens ión 43222, fax 55 20 97 15 o bien a los correos  electrónicos 
rodrigo.arreguin@economia.gob.mx; liliana.samperio@economia.gob.mx; y/o 
salvador.franco@economia.gob.mx; para que en los términos de la Ley de la materia se consideren en el seno 
del Comité que l o propuso.  
México, D. F., a 4 de marzo de 2013. - El Director General de Normas y Presidente del Comité Consultivo 
Nacional de Normalización de Seguridad al Usuario, Información Co mercial y Prácticas de Comercio, Alberto 
Ulises Esteban Marina .- Rúbrica.  
 
PRO YECTO DE NORMA OFICIAL MEXICANA  PROY -NOM -024-SCFI -2013 , INFORMACIÓN COMERCIAL 
PARA EMPAQUES, INSTRUCTIVOS Y GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS ELECTRÓNICOS,  
ELÉCTRICOS Y ELECTRODOMÉSTICOS  
PREFACIO  
En la elaboración del presente Proyecto de Norma Oficial Mexicana participaron las siguientes empresas  e 
instituciones:  
SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES  
 Comisión Federal de Telecomunicaciones  
SECRETARÍA DE ECONOMÍ A 
 Dirección General de Normas  
ÍNDICE  
Capítulo  
1.- Objetivo y Campo de Aplicación  
2.- Referencias  
3.- Definiciones  
4.- Clasificación  
5.- Información Comercial  
6.- Instructivos y Advertencias  
7.- Gara ntías  
8.- Verificación y Vigilancia  
9.- Bibliografía  
10.- Concordancia con Normas In ternacionales  
Artículos Transitorios        (Primera Sección)  DIARIO OFICIAL  Martes 23 de  abril de 2013  
1. Objetivo y campo de aplicación  
1.1 Objetivo  
Este Proyecto de Norma Oficial Mexicana tiene por objeto establecer los requisitos de información 
comercial que deben ostentar los empaques, instructivos y garantías para los productos electrónicos, 
eléctricos y electrodomésticos, así como su s accesorios y consumibles, destinados al consumidor final, 
cuando éstos se comercialicen en territorio de los Estados Unidos Mexicanos.  
1.2 Campo de aplicación  
1.2.1 Este Proyecto de Norma Oficial Mexicana es aplicable a los productos nuevos, reconstruido s, usados 
o de segunda mano, así como los repuestos, accesorios y consumibles que se comercialicen en el territorio de 
los Estados Unidos Mexicanos.  
1.2.2 Los repuestos, accesorios y consumibles, internos y externos, de productos electrónicos, eléctricos y  
electrodomésticos que estén destinados para expenderse a granel o para efectos de reposición dentro de 
garantía, no requieren del instructivo, garantía, ni de la información comercial a que se refiere este Proyecto 
de Norma Oficial Mexicana , aun cuando sí  requieran de las advertencias cuando sean productos peligrosos.  
1.2.3 Quedan fuera del alcance de este Proyecto de Norma Oficial Mexicana todos los empaques, 
instructivos y garantías de los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos, así como sus accesorios 
y consumibles que se encuentren regulados por una norma en la cual se especifique la información comercial 
aplicable a ese producto; en cuyo caso se estará a lo dispuesto en dicha norma.  
2. Referencias  
Este proyecto de norma oficial mexicana  se complementa con la siguiente Norma Oficial Mexicana 
vigente:  
NOM -008-SCFI -2002, Sistema General de Unidades de Medida, publicada en el Diario Oficial de la 
Federación el 27 de noviembre de 2002.  
3. Definiciones  
Para efectos de este Proyecto de Norma Of icial Mexicana se establecen las definiciones siguientes:  
3.1 Accesorio  
Es la parte de un producto electrónico, eléctrico o electrodoméstico que se adquiere en forma separada y 
opcional y que puede o no formar parte del producto original y que puede, o no,  requerir energía eléctrica para 
cumplir su función.  
3.2 Advertencia  
Es la información escrita o simbología que prevenga sobre el uso del producto al consumidor final.  
3.3 Artículo reconstruido  
Es aquel artículo que se ha vuelto a construir o es renovado o  reparado, sustituyéndole las piezas 
defectuosas o de mal funcionamiento por piezas nuevas y que se expende al público en general.  
3.4 Artículo usado o de segunda mano  
Es aquel artículo que ya ha sido usado y es puesto a la venta del público en general sin  reconstruir  o 
renovar.  
3.5 Consumible  
Es aquel elemento que se utiliza en un producto electrónico, eléctrico o electrodoméstico y que sufre un 
desgaste o se agota parcial o totalmente por su propia función de uso.  
3.6 Consumidor  
Es la persona física o mor al que adquiere, realiza o disfruta como destinatario final bienes, productos o 
servicios. No se considera consumidor quien adquiera, almacene, utilice o consuma bienes o servicios con 
objeto de integrarlos a procesos de producción, transformación, comerci alización o prestación de servicios  a 
terceros.  
3.7 Empaque  
Es el medio por el cual se evitan daños al producto o productos, siempre y cuando éste sea empleado en 
forma apropiada durante y a través de su transportación y manejo.  
3.8 Etiqueta  
Es cualquier r ótulo, marbete, inscripción, imagen u otra materia descriptiva o gráfica escrita, impresa, 
marcada, grabada en alto o bajo relieve, adherida o sobrepuesta al producto, a su envase o empaque, o 
cuando no sea posible por las características del producto o su  envase, al embalaje.  Martes 23 de abril de 2013  DIARIO OFICIAL  (Primera Sección)      
3.9 Garantía  
Es el documento mediante el cual el fabricante y/o importador se compromete a respaldar por un tiempo 
determinado el producto o, en su caso, el accesorio, parte o componente contra cualquier defecto de los 
materiales y/o mano de obra empleados en la fabricación de los mismos.  
3.10 Instructivo  
Es el documento que contiene las instrucciones de uso, manejo, pre cauciones que se deben tener y,  en su 
caso, las advertencias y datos para la instalación, cuidado y mantenimiento del  producto, dirigidas al  usuario 
final.  
3.11 Producto a granel  
Producto que debe pesarse, contarse o medirse en presencia del consumidor por no encontrarse 
preenvasado al momento de su venta.  
3.12 Productos eléctricos  
Es el conjunto de componentes que utili zan energía eléctrica y/o electromagnética para cumplir una 
función determinada.  
3.13 Productos electrodomésticos  
Son aquellos productos que requieren para su funcionamiento de energía eléctrica y que se utilizan para el 
bienestar y entretenimiento en el h ogar.  
3.14 Productos electrónicos  
Son los dispositivos en los cuales, el paso de una corriente eléctrica se debe principalmente al 
desplazamiento de electrones en el vacío, en un gas o en un semiconductor.  
3.15 Punto de venta  
Es el lugar donde el consumido r final puede adquirir el producto.  
3.16 Repuestos y/o partes y/o componentes  
Piezas que se integran a un producto para reparar o dar mantenimiento al mismo, con el objeto de que 
éste pueda dar el servicio a que está destinado.  
4. Clasificación  
Los product os electrónicos, eléctricos y electrodomésticos se clasifican en:  
Productos peligrosos por su diseño,  
Productos peligrosos por su uso, y  
Productos para lugares peligrosos.  
4.1 Son productos peligrosos por su diseño:  
a)  Aquellos cuyo fin sea provocar una d escarga eléctrica.  
b)  Aquellos cuya función sea alcanzar una temperatura mayor de 60°C en las partes accesibles.  
c)  Aquellos que contengan piezas punzocortantes en las partes accesibles.  
d)  Aquellos destinados a emitir radiación.  
4.2 Son productos pelig rosos por su uso:  
a)  Aquellos susceptibles de transmitir energía tal que pueda afectar la salud o integridad de las 
personas o la seguridad de sus bienes,  
b)  Aquellos que emitan radiación,  
c)  Aquellos que contengan corrosivos o produzcan sustancias tóxi cas, 
d)  Aquellos que contengan partes cuyo movimiento pueda ocasionar lesiones o daños materiales,  
e)  Aquellos que puedan ocasionar implosión o explosión, y  
f)  Aquellos que, no estando diseñados para ello, puedan alcanzar temperaturas mayores de 60°C en  
partes accesibles.  
4.3 Son productos para lugares peligrosos:  
a)  Aquellos para ser usados en lugares donde prevalezcan condiciones especiales, como presencia de 
atmósferas explosivas (gases o vapores explosivos o polvos consumibles).        (Primera Sección)  DIARIO OFICIAL  Martes 23 de  abril de 2013  
5. Información comer cial 
La información contenida en los empaques o envases de los productos eléctricos, electrónicos  y 
electrodomésticos objeto de este Proyecto de Norma Oficial Mexicana , debe ser veraz, describirse y 
presentarse de forma tal que no induzca a error al consum idor con respecto a la naturaleza y características 
del producto.  
5.1 Los productos objeto de este Proyecto de Norma Oficial Mexicana deben tener impresos o en etiqueta 
adherida en el empaque o envase, de manera clara y legible, como mínimo, los siguientes  datos en idioma 
español:  
a)  La representación gráfica o el nombre del producto, salvo que éste sea obvio,  
b)  Nombre, denominación o razón social y domicilio del fabricante nacional o importador,  
c)  La leyenda que identifique al país de origen del mismo  (ejemplo:  
 “Hecho en...”, “Manufacturado en...”, u otros análogos),  
d)  Las características eléctricas nominales de alimentación del producto , y 
e)  Para el caso de productos reconstruidos, usados o de segunda mano, el tamaño de la letra que 
indique esta circunstancia debe ser cuando menos dos veces mayor que el del resto de la 
información descrita en este inciso.  
5.1.1 Los repuestos, accesorios y consumibles destinados al consumidor final y que se encuentren en el 
punto de venta, deben incluir cuando meno s la información contenida en los literales a), b) y c) del inciso 5.1 
de este Proyecto De norma Oficial Mexicana . 
5.1.2 En su caso, los aparatos receptores de televisión que no sintonicen transmisiones conforme al 
estándar A/53 del Advanced Television Sys tems Committee, deberán incluir la leyenda “No sintoniza 
transmisiones de televisión digital conforme al estándar A/53 del Advanced Television Systems Committee” o 
“NO recibe señales de televisión digital”, en etiqueta adherida en el empaque o envase, con un tamaño de 
letra dos veces mayor que la información solicitada en los incisos a) a d) del apartado 5.1.  
5.1.2.1 En su caso, los aparatos receptores de televisión que no sintonicen transmisiones de televisión 
digital deben incluir la leyenda “NO recibe se ñales de televisión digital”, de manera clara y visible con un 
tamaño de letra dos veces mayor que la letra de la marca del aparato, en donde se exhiban. Esta leyenda 
debe estar visible al consumidor antes de que tome su decisión de compra y de que pague e l precio del 
aparato receptor de televisión, inc luyendo de manera enunciativa ma s no limitativa, una etiqueta adherida a la 
pantalla del aparato o un aviso en la cenefa.  
6. Instructivos y advertencias  
6.1 Requisitos  
Los productos electrónicos, eléctricos y  electrodomésticos que se encuentren en el punto de venta al 
momento de su comercialización, deben ir acompañados o tener impresos sobre el empaque, sin cargo 
adicional, los instructivos y advertencias necesarios que contengan las indicaciones claras y pre cisas para su 
uso normal, conservación y mejor aprovechamiento; así como las advertencias para el manejo seguro  y 
confiable de los mismos.  
En el caso de productos electrónicos, equipos de procesamiento de datos, de informática y sus 
accesorios, éstos podrá n cumplir con lo indicado en el párrafo anterior; o bien, ir acompañados de instructivos 
de inicio rápido impresos con las instrucciones básicas para operar y, en su caso, armar el producto. En estos 
casos, los instructivos con la información detallada par a el uso normal, conservación y mejor aprovechamiento 
de los equipos y sus accesorios, podrán proporcionarse a través de medios de almacenamiento de 
información electrónica, tales como CD, DVD, memorias electrónicas y direcciones de Internet.  
6.1.1  Salvo e n el caso establecido por el segundo párrafo del inciso 6.1, los instructivos deben indicar al 
momento de la comercialización del producto, la siguiente información:  
a) Leyenda o representación gráfica que invite a leer el instructivo,  
b)  Nombre, denomina ción o razón social del fabricante nacional, o importador, domicilio y teléfono, 
excepto si estos datos aparecen en la garantía del producto,  
c)  Marca, modelo o forma en que el fabricante o el importador identifique al producto,  
d)  Cuando aplique, precau ciones para el usuario,  
e) Indicaciones de conexión para su adecuado funcionamiento,  Martes 23 de abril de 2013  DIARIO OFICIAL  (Primera Sección)      
f)  Características eléctricas nominales de alimentación del producto, y  
g)  Tratándose de aparatos receptores de televisión que no sintonicen transmisiones conforme al 
estándar A/53 del Advanced Television Systems Committee, deberán indicar “No sintoniza 
transmisiones de televisión digital conforme al estándar A/53 del Advanced Television Systems 
Committee” o “NO recibe señales de televisión digital”.  
6.2 Advertencias para  productos peligrosos  
Los fabricantes nacionales o importadores de productos peligrosos o de productos que puedan presentar 
condiciones de peligro, tienen la obligación de informar las advertencias necesarias en forma clara y 
ostensible para el manejo segu ro y confiable de los mismos.  
6.3 Características  
Los instructivos y las advertencias deben redactarse en idioma español y en términos comprensibles y 
legibles, sin perjuicio de que además se expresen en otros idiomas. Cuando las indicaciones se refieran a  
unidades de medida, éstas deben corresponder a las previstas en la NOM -008-SCFI -2002, pudiéndose 
expresar además en otros sistemas de unidades de medida.  
6.4 Instalación  
6.4.1 Cuando los productos no representen peligro para el usuario, de acuerdo a las c aracterísticas 
establecidas en el capítulo 4 del presente Proyecto de Norma Oficial Mexicana , pero el peligro pueda 
depender o dependa de su correcta instalación, se debe incluir en el instructivo la forma correcta de hacer la 
instalación y, de ser necesar io, que ésta solamente deba ser efectuada por una persona con los 
conocimientos  técnicos necesarios.  
6.4.2 Cuando se trate de productos eléctricos o electrónicos para uso industrial, comercial o de servicios 
exclusivamente, y cuya instalación deba ser efec tuada por una persona con los conocimientos técnicos 
necesarios, los instructivos para dicha instalación, uso y mantenimiento, deben ser redactados en términos 
técnicos y, de ser necesario, acompañarse de los diagramas correspondientes.  
6.5 Excepciones  
6.5.1 Para los efectos de este Proyecto de Norma Oficial Mexicana , los equipos altamente especializados 
que no se expendan al público directamente y cuya comercialización no está destinada al uso doméstico, sino 
para fines especiales de acuerdo con las necesi dades expresadas en un contrato donde se incluya la 
información comercial, garantía e instalación, tampoco requieren de instructivos, etiquetas, ni advertencias por 
ser instalados por personal técnico especializado del proveedor.  
7. Garantías  
Las garantías  que ofrezcan los proveedores deben estar redactadas en los términos establecidos en la 
Ley Federal de Protección al Consumidor, estar incluidas en el instructivo o anexas en los productos que se 
encuentran en el punto de venta, y cumplir con lo siguiente:  
7.1 Requisitos  
7.1.1 Las pólizas de garantía deben estar impresas en caracteres ti pográficos y en idioma español,  y 
contener como mínimo los siguientes datos:  
a)  Nombre, denominación o razón social y domicilio del o de los fabri cantes nacionales, importa dores  o 
comercializadores responsables de productos eléctricos, electrónicos o electrodomésticos.  
b)  Identificación del modelo(s) y marca(s), de los productos, misma que podrá ser incorporada al 
momento de su venta.  
c)  Nombre y dirección de los estableci mientos en la República Mexicana donde se pueda hacer efectiva 
la garantía.  
d) Lugar en donde los consumidores puedan obtener las partes, componentes, consumibles  y 
accesorios.  
e)  Duración de la garantía, la cual no puede ser menor a tres meses para el ca so de productos 
eléctricos y electrónicos y, para el caso de electrodomésticos, no puede ser menor de un año.  
f)  Conceptos que cubre la garantía y limitaciones o excepciones que existan.  
g)  Procedimiento para hacer efectiva la garantía.  
7.1.2 Las pólizas  de garantía deben contemplar el espacio para precisar la fecha en la que el consumidor 
recibió el producto o, en su caso, cuando se trate de productos que requieran de enseñanza o adiestramiento 
en su manejo o de la instalación de accesorios, la fecha en que hubiere quedado operando normalmente el 
producto después de su instalación, en el domicilio que señale el consumidor.        (Primera Sección)  DIARIO OFICIAL  Martes 23 de  abril de 2013  
7.1.3 Para hacer efectiva la garantía no deben exigirse mayores requisitos que la presentación del 
producto, acompañado de la póliza c orrespondiente, debidamente sellada por el establecimiento que lo 
vendió, o la factura, o recibo o comprobante, en el que consten los datos específicos del producto objeto  de la 
compraventa.  
7.2 Contenido  
Las garantías deben amparar todas las piezas y comp onentes del producto e incluir la mano de obra. En 
consecuencia, los fabricantes nacionales e importadores están obligados a reemplazar cualquier pieza o 
componente defectuoso sin costo adicional para el consumidor. Dichas garantías deben incluir los gasto s de 
transportación del producto que deriven de su cumplimiento, dentro de su red de servicio.  
7.3 Excepciones  
Los fabricantes nacionales, importadores o comercializadores responsables de los productos a los que se 
refiere este Proyecto de Norma Oficial Me xicana , sólo pueden eximirse de hacer efectiva la garantía en los 
siguientes casos:  
a)  Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.  
b)  Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que  se le 
acompaña.  
c)  Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante 
nacional, importador o comercializador responsable respectivo.  
Las excepciones a que se refiere este artículo deben quedar claramente señ aladas en la póliza de 
garantía correspondiente. En caso contrario el fabricante nacional, importador o comercializador responsable 
no quedará liberado de la obligación de hacer efectiva la garantía.  
Asimismo, el consumidor puede solicitar que se haga efec tiva la garantía ante la propia casa comercial 
donde adquirió su producto, siempre y cuando el fabricante, importador o comercializador no cuente con 
talleres de servicio.  
8. Verificación y Vigilancia  
8.1 La Procuraduría Federal del Consumidor vigilará el cumplimiento del presente Proyecto de Norma 
Oficial Mexicana , una vez que sea publicado como norma definitiva.  
8.2 Los comercializadores de los productos contemplados en este Proyecto de Norma Oficial Mexicana , 
tienen la obligación de verificar, antes de o frecer dichos productos al público, que se haya cumplido con las 
obligaciones que establece el presente Proyecto de Norma Oficial Mexicana , y se consideran responsables 
solidarios de los respectivos fabricantes nacionales o importadores.  
9. Bibliografía  
9.1 Ley Federal de Protección al Consumidor, Diario Oficial de la Federación, 24 de diciembre de 1992.  
9.2 Acuerdo sobre los criterios de garantía y de información al consumidor para los productos de 
fabricación nacional e importados, Diario Oficial de la Fe deración, 27 de febrero de 1990 (abrogado).  
10. Concordancia con normas internacionales  
Este Proyecto de Norma Oficial Mexicana no concuerda con ninguna norma internacional por no existir 
referencia alguna al momento de su elaboración.  
ARTÍCULOS TRANSITORI OS 
PRIMERO:  El presente Proyecto de Norma Oficial Mexicana , una vez que sea publicado en el Diario 
Oficial de la Federación como norma definitiva, entrará en vigor 60 días naturales después de su publicación 
en el Diario Oficial de la Federación.  
SEGUNDO:  El presente Proyecto de Norma Oficial Mexicana , una vez que sea publicado en el Diario 
Oficial de la Federación y entre en vigor como norma definitiva, cancelará y sustituirá a la Norma Oficial 
Mexicana NOM -024-SCFI -1998, Información comercial para empaque s, instructivos y garantías de los 
productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos. (Esta Norma cancela a la NOM -024-SCFI -1994), 
publicada en el Diario Oficial de la Federación el 15 de enero de 1999.  
México, D. F., a 4 de marzo de 2013. - El Director  General de Normas y Presidente del Comité Consultivo 
Nacional de Normalización de Seguridad al Usuario, Información Co mercial y Prácticas de Comercio, Alberto 
Ulises Esteban Marina .- Rúbrica.