INF/MSME/R/1  
25 mars 2019 
(19-1825) Page: 1/3 
 Original:  anglais  
 
  
SÉANCE THÉMATIQUE OU VERTE SUR UN MEILLEU R ACCÈS  
À L'INFORMATION POUR  LES MPME: ÉLÉMENTS  
À RETENIR ET PROCHAI NES ÉTAPES * 
La communication ci -après, en date du 2 3 avril 2018, est distribuée à la demande de la délégation 
de la Suisse , en qualité de  coordonnat eur du Groupe de travail info rmel sur les MPME et organisat eur 
de cette s éance  thématique, et de la délégation de l'Uruguay, en qualité de  coordonnat eur général 
du Groupe de tra vail informel sur les MPME.  
 
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Revenant sur les travaux  de la séance thématique du Groupe de travail inform el sur les  MPME tenue 
à l'OMC le 27  mars 2018, nous, en qualité de coordonnateur et de coordonnateur  général du Groupe 
de travail informel sur les MPME, avons pris note des messages clés suivants des intervenants et 
des participants:  
 
1  MESSAGES DES PRINCIPAUX INTERVENANTS  
1.1.  Selon le Vice -Ministre du commerce et de l'industrie des Philippines, nombreuses son t les 
petites entreprises qui ont du mal à accéder aux marchés internationaux . Aussi ont -elles recours à 
des portails d'information nationaux et régionaux ayant vocation à  faciliter le commerce pour l es 
MPME . Cela étant , ces dispositifs  ont leurs limites e t une initiative plus large telle que le Service 
d'assistance en ligne pour le commerce mondial (helpmetrade.org) p ourrait  être une solution 
efficace.  
1.2.  M. Alan Wolff, Directeur général adjoint de l'OMC, a souligné l'importance des initiatives 
suivantes : mobiliser les différents ministères susceptibles de vouloir  faire connaître  l'initiative MPME 
– ils pourront  avancer des idées et dispenser des conseils pratiques ; nouer des contacts avec  les 
législa teurs nationaux, les fédérations  de petites entreprises, la presse et les médias sociaux afin de  
mieux faire connaître  cette initiative sur les  MPME ; promouvoir le partage d'expériences et les 
bonnes  pratiques ; contribuer  à améliorer l'outil en faisant part régulièrement de  leurs observatio ns; 
et instaurer  des liens institutionnels avec les instances  clés qui travaillent sur l es questions 
importantes pour les MPME, telles que les organis mes de normalisation.  
1.3.  Mme Dorothy Tembo, Directrice exécutive adjointe de l'ITC, a fait observer  que l'acc ès à 
l'information était et restait un défi considérable . Elle a expliqué  que l'information commerciale était 
essentielle s'agissant de la manière  dont les entreprises commercent avec d'autres pays, en 
particulier les entreprises de petite taille , et que l'information fai sait toute la différence lorsqu'il 
s'agissait d'acquérir une dimension mondiale . 
2  DISCUSSION SUR LE SERVICE D'ASSISTANCE EN LIGNE POUR LE COMMERCE MONDIA L: 
INITIATIVE CONJOINTE DE L'OMC, DE LA CNUCED ET DE L'ITC  
2.1.  Après une présentati on axée sur l'état d'avancement  du Service d'assistance en ligne pour le 
commerce mondial , les participants ont pu prendre la parole pour formuler leurs observations et 
réactions . Les principaux points soulevés durant  la discussion étaient les suivants:  
                                                
* Le présent document a été distribué initialement sous la cote JOB/GC/183 le 25 avril 2018.  INF/MSME/R/1  
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  a. Les participants ont estimé qu e l'approche du guichet unique était  appropriée 
et efficace . 
i. Il faut veiller à ce que le système soit convivial et facile à maîtriser.  
ii. L'information dispensée  doit être mondiale, à jour et opportune.  
b. Les MPME  devraient pouvoir être informé es dans leur propre langue . 
i. Les plates -formes  envisagées  ne devraient pas se borner  aux langues de l'OMC.  
ii. Les autorités nationales  peuvent jouer un rôle en s'employ ant à faire traduire 
l'information dans leurs langues nationa les respectives.  
c. Formation et assistance technique sont nécessaires . 
i. Comme moyen de diffuser des informations auprès des utilisateurs potentiels.  
ii. Certains pays pilotes pourraient être identifiés parmi les PMA et les pays en 
développement . 
d. Il incombe aux  autorités nationales  d'informer les MPME de ces initiatives . 
i. La diffusion d'informations sur  ces initiatives est déterminante.  
ii. Les gouvernements devraient mobiliser les  législateurs, les groupes d'intérêt, les 
entreprises  et la presse en vue d' accroître  l'efficacité du  Service d'assistance en 
ligne pour le commerce mondial . 
iii. Enfin, les synergies entre plates -formes nationales et internationales doivent être 
amplifiées . 
e. Des points de contact nationaux sur les MPME  pourraient être mis en place . 
i. Cela permettrai t aux responsables du Service d'assistance en ligne  pour le 
commerce mondial d'interagir plus facilement avec les autorités nationales qui 
détiennent des informations utiles . 
ii. Cela permettrait  aux MPME de bénéficier d'une assistance adaptée en cas de 
besoin . 
iii. L'idée d'utiliser les points de contact existants, en particulier ceux qui ont  été 
institués dans le cadre de l'AFE, pourrait être explorée . 
f. Les participants ont jugé important que le portail dispense des informations 
facilement exploitables sur les droi ts NPF (préférentiels et non préférentiels), 
les MNT, les règles d'origine, les prescriptions en matière de licences 
d'importation ainsi que les documents et formulaires obligatoires.  
i. En outre, on pourrait aussi y trouver des informations sur le financemen t 
commercial , les filières  de distribution, les statistiques sur le commerce , les frais 
et les délais de dédouanement, les mesures correctives commerciales et les 
services logistiques.  
ii. On devrait en outre veiller à ce que les formulaires requis pour l'impo rtation et 
l'exportation soient accessibles  sur la plate -forme du Service d'assistance en ligne  
pour le commerce mondial.  
iii. On pourrait réfléchir à la possibilité  de concevoir des manuels et des vidéos pour 
expliquer  les procédures d'importation et d'exporta tion. INF/MSME/R/1  
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  g. Plusieurs délégations ont fait observer que les Membres de l'OMC devaient 
mieux remplir leurs obligations de notification afin de faciliter  la mise en place  
du Service d'assistance en ligne  pour le commerce mondial.  
h. On pourrait envisager de conduire des enquêtes par pays afin d'avoir un 
meilleur retour d'information sur l'utilisation du Service d'assistance en ligne  
pour le commerce mondial.  
i. En outre, le Service d'assistance en ligne  pour le commerce mondial devrait être 
"compatible avec les smartphones" car de nombreux utilisateurs recourent 
exclusivement aux technologie s mobile s. 
2.2.  Par ailleurs , certaines délégations ont estimé  qu'il fallait donner aux MPME la possibilité 
d'informer l es autorités publiques de leurs préoccupations, et ont souligné l'utilité d'instituer un 
mécanisme de liaison entre autorités publiques pour échanger les bonnes pratiques.  
3  PROCHAINES ÉTAPES  
3.1.  En raison  de l'intérêt manifesté par les délégations durant  la réu nion, et des nombreuses 
réactions reçues, une réunion de suivi au niveau technique sera organisée à l'intention des 
délégations intéressées où l'on  réfléchir a aux phases  opérationnelles . Les dates de cette 
réunion seront communiquées  en temps utile par le groupe de s coord onnateurs.  
3.2.  Les discussions se poursuivront entre le groupe de travail informel sur les MPME et l'OMC, l'ITC 
et la CNUCED dans le souci  de renforcer la collaboration entre eux . 
3.3.  Le Groupe informel des MPME adressera à tous les M embres  de l'OMC une invitation à 
contribuer au succès de l'initiative portant  création du Service d'assistance en ligne  pour le 
commerce mondial.  
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