Viernes 19 de octubre de 2018  DIARIO OFICIAL  (Primera Sección)      
SECRETARIA DE ECONOMIA  
NORMA Oficial Mexicana  NOM -207-SCFI -2018, Mantenimiento de elevadores, escaleras, rampas y aceras 
electromecánicas.  
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos. - Secretaría de Economía. - 
Dirección Ge neral de Normas.  
NORMA OFICIAL MEXICANA, NOM -207-SCFI -2018, MANTENIMIENTO DE ELEVADORES, ESCALERAS, RAMPAS Y 
ACERAS ELECTROMECÁNICAS . 
ALBERTO ULISES ESTEBAN MARINA , Director General de Normas y Presidente del Comité Consultivo 
Nacional de Normalización de la Secretaría de Economía, con fundamento en los artículos 34 fracciones II, 
XIII y XXXIII de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal;  4 de la Ley Federal de Procedimiento 
Administrativo; 39 fracción V, 40 fracciones III y XII, 47 fracción IV de la Ley Federal sobre Metrología y 
Normalización; 34 del Reglamento de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización y 22 fracciones I, IV, 
IX, X y XXV del Reglamento Interior de esta Secretaría, y  
CONSIDERANDO  
Que es responsabilidad del Gobierno Feder al procurar las medidas que sean necesarias para garantizar 
que los productos que se comercialicen en territorio nacional contengan los requisitos necesarios con el fin de 
garantizar los aspectos de seguridad para lograr una efectiva protección del consumi dor; 
Que con fecha 29 de junio de 2016, el Comité Consultivo Nacional de Normalización de la Secretaría de 
Economía, aprobó la publicación del Proyecto de Norma Oficial mexicana PROY -NOM -207-SCFI -2016, 
Mantenimiento de elevadores, escaleras, rampas y acera s electromecánicas, la cual se realizó en el Diario 
Oficial de la Federación el 5 de abril de 2018, con objeto de que los interesados presentaran sus comentarios;  
Que durante el plazo de 60 días naturales contados a partir de la fecha de publicación de dic ho Proyecto 
de Norma Oficial Mexicana, la Manifestación de Impacto Regulatorio a que se refiere el artículo 45 de la Ley 
Federal sobre Metrología y Normalización estuvo a disposición del público en general para su consulta; y que 
dentro del mismo plazo, lo s interesados presentaron comentarios sobre el contenido del citado Proyecto de 
Norma Oficial Mexicana, mismos que fueron analizados por el grupo de trabajo, realizándose las 
modificaciones conducentes al Proyecto de Norma Oficial Mexicana;  
Que con fecha 2 1 de junio de 2018, el Comité Consultivo Nacional de Normalización de la Secretaría de 
Economía (CCONNSE), aprobó por unanimidad la NOM -207-SCFI -2018, Mantenimiento de elevadores, 
escaleras, rampas y aceras electromecánicas.  
Que la Ley Federal sobre Metrol ogía y Normalización establece que las Normas Oficiales Mexicanas se 
constituyen como el instrumento idóneo para la protección de los intereses del consumidor, expide la 
siguiente:  
NOM -207-SCFI -2018, Mantenimiento de elevadores, escaleras, rampas y aceras electromecánicas. 
SINEC -20180625155505649  
Ciudad de México, a 25 de junio de 2018 .- El Director General de Normas y Presidente del Comité 
Consultivo Nacional de Normalizaci ón de la Secretaría de Economía, Alberto Ulises Esteban  Marina .- 
Rúbrica.        (Primera Sección)  DIARIO OFICIAL  Viernes 19 de octubre de 2018  
NORMA OFI CIAL MEXICANA  NOM -207-SCFI -2018  MANTENIMIENTO DE ELEVADORES,  ESCALERAS, 
RAMPAS Y ACERAS ELECTROMECÁNICAS  
PREFACIO  
En la elaboración de la presente Norma Oficial Mexicana participaron las siguientes empresas e 
instituciones:  
● Asociación Mexicana de Empres as de Elevadores y Escaleras Eléctricas, A.C.  
● Elevadores Schindler, S.A. de C.V.  
● Veolus Energía y Gestión Técnica, S.A. de C.V.  
● KONE México, S.A. de C.V.  
● Mitsubishi Electric de México, S.A. de C.V.  
● Thyssenkrupp Elevadores, S.A. de C.V.  
● Asociaci ón de Normalización y Certificación, A.C  
● Procuraduría Federal del Consumidor  
● Secretarí a de Economía  
- Dirección General de Normas  
ÍNDICE DEL CONTENIDO  
1. Objetivo y campo de aplicación  
2. Referencias  
3. Definiciones  
4. Requisitos  para el Prestador del servicio  
5. Servicio de Mantenimiento  
6. Información Comercial  
7. Evaluación de la Conformidad  
8. Vigilancia  
9. Concorda ncia con normas internacionales  
Apéndice A Normativo  
Apéndice B Normativo  
Apéndice C Informativo  
10.  Bibliografía  
Transitorios  
1. Objet ivo y campo de aplicación  
La presente Norma Oficial Mexicana establece los requerimientos (técnicos y legales) para el servicio de 
mantenimiento, que deben cumplir las empresas  prestadoras del mismo, en elevadores (hidráulicos, de 
tracción y/o cualquier o tro tipo de tecnología) para todo tipo de pasajeros y carga (monta -bultos, monta -
coches, monta -platos), escaleras, rampas y aceras electromecánicas, instalados en forma permanente, con 
objeto de procurar la seguridad de los técnicos prestadores del servici o y usuarios, a través del correcto 
funcionamiento de los equipos.  
La presente Norma Oficial Mexicana aplica a las personas físicas y morales constituidas en los Estados 
Unidos Mexicanos, que presten servicios de mantenimiento en elevadores (hidráulicos, d e tracción y/o 
cualquier otro tipo de tecnología) para todo tipo de pasajeros y carga (monta -bultos, monta -coches, monta -
platos), escaleras, rampas y aceras electromecánicas, instalados en forma permanente, de fabricación 
nacional o extranjera que se comer cialicen en los Estados Unidos Mexicanos.  
La presente Norma Oficial Mexicana no aplica para los servicios de mantenimiento en elevadores 
conocidos como radiales, paternóster, de piñón y cremallera, de accionamiento de tornillo, de minas, de uso 
en escenari os de teatros, aplicaciones que incluyan encaje automático, montacargas de cangilones, monta -
materiales de obras de ingeniería civil o de edificación, plataformas flotantes de explotación o perforación en 
el mar, o elevadores para montaje.  Viernes 19 de octubre de 2018  DIARIO OFICIAL  (Primera Sección)      
2. Referencias  
Para la correcta aplicación de esta  Norma Oficial Mexicana deben consultarse los siguientes documentos 
vigentes o los que los sustituyan:  
● NOM -017-STPS -2008, Equipo de protección personal -Selección, uso y manejo en los centros de 
trabajo, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 9 de diciembre de 2008.  
● NMX -Z-12/2-1987, Muestreo para la inspección por atributos - Parte 2: Métodos  de muestreo tablas y 
gráficas, declaratoria de vigencia publicada en el Diario Oficial de la Federación el 28 de octubre de 
1987.  
3. Definiciones  
Para efectos de la presente Norma Oficial Mexicana se establecen las definiciones siguientes:  
3.1 Bitácora  
Libro de registro foliado, que obra en poder del responsable y/o propietario del inmueble y del cual debe 
tener una copia el prestador del servicio de mantenimiento misma que debe encontrarse en donde se preste el 
servicio o bien mediante un sistema electrón ico (dispositivo, aplicación, etc.).  
3.2 Condiciones normales  
Son las características del medio en que se encuentra el equipo, libre de ambiente corrosivo que ataque 
cualquiera de los componentes de los equipos, reduciendo su vida útil, tales como: salinid ad, ácidos, bases, 
químicos, humedad.  
3.3 Mantenimiento  
Conjunto de tareas con el objetivo de mantener (predecir, preservar o reparar) un equipo en su estado de 
funcionamiento correcto.  
3.3.1  Preventivo: Es aquel que consiste en la conservación de equipos,  mediante la realización de las 
rutinas de verificación, lubricación, limpieza, medición y ajuste, cuando aplique, que garanticen su 
funcionamiento correcto y fiabilidad.  
3.3.2  Correctivo: Es aquel que consiste en la corrección o reparación, mediante la re alización de la 
localización y diagnóstico de averías o fallas observadas en los equipos, que garanticen su funcionamiento 
correcto y fiabilidad.  
3.4 Contrato de Mantenimiento  
Es el documento elaborado por el prestador del servicio y aceptado por el contra tante, donde se 
establecen los términos y condiciones aplicables a la prestación del servicio de mantenimiento y cuyos 
requisitos mínimos están referenciados en el Apéndice C.  
3.5 Servicio de Mantenimiento  
Es la ejecución de las rutinas que realiza el pres tador del servicio al equipo para determinar el 
mantenimiento aplicable y cuya periodicidad se deberá definir de acuerdo al uso del mismo.  
3.6 Encargado del equipo  
Persona asignada por el propietario o responsable del equipo, siendo el punto de contacto co n el 
prestador del servicio.  
3.7 Equipo de Protección Personal (EPP)  
Casco o gorra de protección, lentes de seguridad, tapones auditivos, respirador, guantes anti -corte, 
guantes de nitrilo, guantes de carnaza, zapatos dieléctricos de seguridad, faja, arnés  con amortiguador, línea 
de vida, bandola y todo lo que señale la NOM -017-STPS -2008 para tal efecto.  
3.8 Equipo(s)  
Elevadores (hidráulicos y de tracción) para pasajeros y carga (monta -bultos, monta -coches, monta -platos), 
escaleras, rampas y aceras electrom ecánicas instalados en forma permanente.  
3.9 Estado del equipo  
Condición en la que queda el equipo posterior a cualquier mantenimiento puede ser: en servicio o fuera de 
servicio.        (Primera Sección)  DIARIO OFICIAL  Viernes 19 de octubre de 2018  
3.10 Funcionamiento correcto  
Es el estado que guarda el equipo en modo normal  y automático sin alteraciones al diseño original en sus 
sistemas de seguridad.  
3.11 LFPC  
Ley Federal de Protección al Consumidor.  
3.12 LFMN  
Ley Federal sobre Metrología y Normalización.  
3.13 Prestador del servicio  
Persona física o moral que realiza el ser vicio de mantenimiento, con las habilidades y competencias en la 
presente NOM.  
3.14 Presupuesto  
Es el documento que se elabora como resultado de un diagnóstico o revisión al equipo, antes de efectuar 
los trabajos no contemplados en el Contrato de Mantenimi ento, y en el cual se detalla el precio de las 
operaciones, partes, materiales y tiempo estimado necesarios para efectuar los mismos, con una vigencia 
comercial y garantía especificada.  
3.15 Procuraduría  
Procuraduría Federal del Consumidor.  
3.16 Propietari o del equipo  
Persona física o moral que  posee la propiedad del equipo.  
3.17 NOM  
La presente Norma Oficial Mexicana NOM -207-SCFI -2018.  
3.18 Responsable del equipo  
Persona física o moral que cuenta con las facultades de representación del propietario del equ ipo. 
3.19 Riesgos  
Cualquier situación que ponga en peligro la integridad del usuario o personal prestador del servicio, por 
ejemplo:  
● caídas al cubo  
● tropiezos por desnivel de piso de cabina  
● paradas de emergencia  
● colisión de cabina con otros elementos  
● atrapamientos de extremidades; y,  
● choque eléctrico, entre otros.  
3.20 Usuario(s)  
Cualquier persona que haga uso del equipo.  
3.21 Mal uso  
Toda aquella utilización del equipo que no se encuentre de acuerdo a las especificaciones del fabricante, 
por ejemplo: vandalismo, sobrecarga, limpieza incorrecta, entre otros.  
3.22 Unidad de verificación (UV)  
Persona física o moral, acreditada y  aprobada en términos de la LFMN y su Reglamento, que realiza actos 
de verificación, esto es, lleva a cabo actividades de evaluación de la conformidad a través de la constatación 
ocular o comprobación o examen de documentos en un momento o tiempo determina do, entre otros, con la 
confianza de que los servicios que presta son conducidos con competencia técnica, imparcialidad y 
confidencialidad.  Viernes 19 de octubre de 2018  DIARIO OFICIAL  (Primera Sección)      
4. Requisitos para el Prestador del servicio  
4.1 Instrumentos de medición, EPP y herramientas  
El prestador del servi cio debe contar en sus instalaciones con los instrumentos de medición, EPP y las 
herramientas necesarias para realizar o cubrir los servicios de mantenimiento contratados.  
Para realizar el servicio de mantenimiento, el prestador del servicio debe contar po r lo menos con:  
● EPP 
● Cronómetro  
● Tacómetro  
● Calibrador (Vernier)  
● Torquímetro  
● Multímetro  
● Amperímetro de gancho para corriente alterna  
● Escantillones  
● Pesas necesarias  
● Lámpara  
● Flexómetro  
● Martillo de bola  
● Nivel  
● Mochila o maletín de herr amientas.  
● Herramienta de mano.  
● Bloqueador de puertas.  
● Llaves de puertas.  
● Barreras de protección  
● Letreros de señalización (fuera de servicio, equipo en mantenimiento, otros).  
● Llaves de arranque de escaleras / rampas  
● Ganchos para pasamanos  
● Ganchos para levantamiento de tapas de embarque/desembarque  
● Llaves para peldaños  
NOTA:  Los anteriores elementos pueden estar por separado o integrados en un solo sistema.  
4.2 Personal técnico  
Las actividades de mantenimiento de los equipos deben ser realiz adas por técnicos capacitados en los 
procedimientos del equipo correspondiente, establecidos en el numeral 5.3.  
5. Servicio de Mantenimiento  
5.1 Disposiciones Generales  
El servicio de mantenimiento incluye como mínimo la mano de obra, materiales de consumo , y en su caso 
las refacciones necesarias, para que el equipo se mantenga en condiciones de seguridad y funcionamiento 
correcto de acuerdo a los términos y condiciones establecidas en el contrato de mantenimiento, siempre y 
cuando sea usado en condiciones normales y excluyendo el mal uso.  
El servicio de mantenimiento debe cubrir cuando aplique, las siguientes zonas y los componentes de las 
mismas: cuarto de máquinas, tablero de control, sobrepaso, cubo, cabina y fosas y recorrido.  
5.2 Periodicidad del servi cio de mantenimiento  
Debe realizarse al menos una visita mensual de servicio de mantenimiento para los equipos que se 
encuentren en los siguientes lugares:  
● Oficinas  
● Centros de enseñanza  
● Hoteles        (Primera Sección)  DIARIO OFICIAL  Viernes 19 de octubre de 2018  
● Hospitales  
● Centros comerciales  
● Estaciones de transporte de pasajeros o de carga  
● Centros industriales  
● Espacios de concentración masiva (zonas habitacionales, auditorios, teatros, estadios, restaurantes, 
entre otros)  
También aplica la revisión mensual para los equipos en condiciones ambientales de humedad, salinidad y 
polvo o partículas suspendidas.  
Los equipos que se encuentren en lugares distintos a los señalados en el presente numeral, deben recibir 
una visita mínima de mantenimiento cada tres meses.  
5.3 Manuales de Procedimientos para el servicio de mantenimiento  
El prestador del servicio debe contar con los manuales escritos de los procedimientos de mantenimiento 
para cada tipo de equipo, para desarrol lar las actividades enunciadas en el presente capítulo; considerando 
los instrumentos de medición, EPP y herramientas indicadas en el capítulo 4.  
Dichos manuales pueden ser aquellos que proporciona el fabricante o que elabora el prestador del 
servicio.  
5.4 Información que debe proporcionar el Prestador del servicio antes, durante y después de haber 
realizado el servicio de mantenimiento.  
5.4.1  El prestador del servicio debe informar al propietario o responsable del inmueble los componentes 
del equipo, que c onforme a un diagnóstico previo han de sustituirse o repararse, debido a que no se 
encuentran en condiciones adecuadas de operación y/o seguridad.  
5.4.2  Cada vez que se requiera una reparación no contemplada en el contrato de mantenimiento el 
prestador del  servicio debe realizar un presupuesto para tal efecto.  
5.4.3  El prestador del servicio debe dar aviso al propietario y a la autoridad competente en materia de 
protección civil cuando el equipo no opere de manera correcta y que exista riesgo que comprometa  la 
seguridad, integridad o la vida de los usuarios, conforme a lo establecido en el artículo 81 de la Ley General 
de Protección Civil y su correlativo en las Entidades Federativas y municipios.  
5.4.4  El prestador del servicio debe realizar la transportaci ón de materiales y herramientas, de manera tal 
que se garantice que los objetos transportados no sufrirán daños.  
5.4.5  El prestador del servicio debe sustituir con partes originales o que cumplan con las mismas 
características técnicas y de calidad y éstas  deben ser nuevas y contar con una garantía por parte del 
proveedor de las mismas.  
5.4.6  El prestador del servicio no debe realizar alteraciones a los Sistemas de Seguridad de los equipos, a 
menos que se incrementen las condiciones de seguridad del equipo,  previo estudio de factibilidad y análisis de 
riesgos, validados y acordados con el propietario o responsable del inmueble.  
5.4.7  El prestador del servicio es responsable de realizar las tareas de mantenimiento preventivo, 
inspección a los dispositivos de seguridad e informar al propietario o responsable del inmueble la necesidad 
de cualquier corrección, procurando el buen funcionamiento del equipo en condiciones seguras; se debe 
indicar la duración, cobertura, exclusiones y condiciones del servicio de acue rdo con lo contratado por el 
cliente.  
5.4.8  El prestador del servicio debe tener la estructura técnico -administrativa para atender llamadas de 
emergencia las 24 horas del día y los 365 días al año.  
5.4.9  El prestador del servicio debe llenar una bitácora d onde se anote: fecha de visitas, observaciones, 
trabajos efectuados y el estado del equipo. La bitácora debe estar bajo resguardo del encargado, responsable 
o propietario del inmueble y el prestador del servicio debe conservar una copia de la misma.  
5.4.10  El prestador del servicio debe registrar en una orden de servicio con número de control interno 
(folio) lo siguiente: la fecha, el nombre del cliente y el número de control interno del equipo (que permita 
identificar el tipo y capacidad de carga máxima) q ue haya sido sujeto a servicio de mantenimiento.  
5.4.11  El prestador del servicio debe contar con una póliza de responsabilidad civil vigente.  
5.4.12  El prestador del servicio debe cerciorarse, de acuerdo a su metodología de mantenimiento y con 
base a las especificaciones del fabricante, del correcto funcionamiento de los Sistemas de Seguridad con los 
que cuente el equipo.  Viernes 19 de octubre de 2018  DIARIO OFICIAL  (Primera Sección)      
5.4.13  El prestador del servicio debe colocar en el equipo, una etiqueta plástica, plastificada o metálica con 
caracteres visibles y en idioma español, que no obstruya los datos originales del fabricante del equipo, 
cuando:  
a) Se preste el servicio de mantenimiento por primera vez.  
b) Se cambie el prestador del servicio, el nuevo prestador del servicio debe retirar la etiqueta anterior 
del equipo y reemplazarla con una nueva etiqueta.  
c) La etiqueta se deteriore o sea objeto de vandalismo.  
d) Se modifiquen alguno de los datos de la etiqueta.  
5.4.13.1  La etiqueta debe contener como mínimo:  
a) Nombre, denominación o razón social del prestador  del servicio,  
b) Marca,  
c) Teléfono de emergencia,  
d) Número de equipo de control interno del prestador del servicio; y,  
e) Capacidad máxima de carga del equipo.  
5.4.13.2  La etiqueta debe colocarse en:  
■ Elevadores: dentro de la cabina  
■ Escaleras, rampas  y aceras electromecánicas: en el zoclo -balaustrada.  
6. Información Comercial  
6.1 El prestador del servicio debe informar al consumidor las características, especificaciones y duración 
del servicio y, si así lo ofreciere, el bien o bienes que entregaría po r el servicio, así como  los montos totales  a 
pagar.  
6.2 El prestador del servicio pondrá a la vista del consumidor información sobre los días y horario de 
atención al público.  
6.3 De conformidad con lo prescrito en la LFPC, cuando se ofrezca un servicio c on alguna promoción, 
oferta o descuento, el prestador del servicio informará por escrito al consumidor los requisitos, condiciones y 
vigencia de los mismos, así como la forma en que puede hacer uso de ellos.  
6.4 En el caso de que los servicios se proporcio nen o trasladen al domicilio señalado por el consumidor, el 
prestador del servicio advertirá las variaciones en su costo y sobre posibles circunstancias que pueden 
implicar un riesgo para la adecuada prestación del servicio.  
6.5 Especificar la forma y medi o de pago de los servicios indicando si el consumidor requiere dar un 
anticipo para ordenar el servicio y, en su caso, el mecanismo para su reembolso. En el caso de operaciones a 
crédito, se atenderá lo dispuesto en el capítulo correspondiente de la LFPC.  
6.6 En caso de otorgar garantía, ésta se debe informar por escrito y ajustarse a lo establecido en la LFPC.  
6.7 Cuando se requiera realizar un presupuesto como resultado del diagnóstico del equipo, el prestador 
del servicio debe proporcionar al consumidor la siguiente información:  
a) Las características y propósito del diagnóstico y, en su caso, el costo del mismo.  
b) El plazo máximo para la realización del diagnóstico; fecha de expedición, nombre y firma de quien 
elaboró.  
c) Los riesgos, en su caso, a los que se expone el equipo, y el grado de responsabilidad de cada una de 
las partes.  
6.8 El prestador del servicio pondrá a la vista del consumidor el dictamen de cumplimiento vigente con la 
presente NOM.  
7. Evaluación de la Conformidad  
La evaluación de la co nformidad debe ser efectuada por parte de una UV, acreditada y aprobada en 
términos de la LFMN y su Reglamento.  
Los prestadores del servicio deben contar con dictamen de cumplimiento en la NOM, emitido por una UV.  
7.1 Fase preparatoria  
Para obtener el dict amen de cumplimiento con la NOM se estará a lo siguiente:  
El interesado solicitará a la UV los requisitos o la información necesaria para iniciar con el trámite 
correspondiente.        (Primera Sección)  DIARIO OFICIAL  Viernes 19 de octubre de 2018  
La UV debe proporcionar al interesado y tener disponible cuando se le solicite , ya sea a través de 
publicaciones, medios electrónicos u otros medios, lo siguiente:  
a) Solicitud de servicios de verificación;  
b) Información acerca de las reglas y procedimientos para llevar a cabo la atención del servicio  de 
verificación.  
El interesad o debe analizar la información proporcionada por la UV, y presentar la solicitud debidamente 
documentada. Una vez hecho lo anterior, debe celebrar el contrato de prestación de servicios de verificación 
con la UV, el cual debe estar firmado en original y po r duplicado. El contrato debe ser firmado por el 
representante legal o apoderado del prestador del servicio de mantenimiento. Para acreditar dicha 
representación se debe presentar copia simple del acta constitutiva o poder notarial de dicho representante y  
copia de identificación oficial vigente.  
El prestador del servicio es responsable de asegurar que los servicios de mantenimiento considerados en 
el alcance de la presente NOM cumplen con los requisitos establecidos en el mismo.  
La UV debe recabar o solici tar al interesado todas las evidencias documentales que solicite la presente 
NOM y así comprobar su cumplimiento.  
El interesado debe entregar la información a la UV, según corresponda, dicha UV constata que se 
presente la información necesaria solicitada, en caso de detectar alguna deficiencia en la misma, devolverá al 
interesado la documentación, junto con una constancia en la que se indique con claridad la deficiencia que el 
solicitante debe subsanar. La solicitud debe acompañarse de una declaración, bajo  protesta de decir verdad, 
en la que el solicitante manifieste el alcance que será verificado conforme a esta NOM.  
El tiempo de respuesta de la UV para la solicitud de servicios de verificación será en un plazo máximo de 
diez días hábiles, una vez que se c uente con la información solicitada por la misma.  
Los tiempos de respuesta serán contados a partir del día hábil siguiente a la fecha de ingreso de la 
solicitud o información solicitada derivada del análisis de la UV.  
7.2 Fase de verificación  
Para obtener el dictamen de cumplimiento por una UV se estará a lo siguiente:  
La UV debe contar dentro de sus procedimientos técnicos, con guías de verificación que incluyan, cuando 
menos los siguientes elementos:  
a) Los requisitos relacionados con la verificación de l a presente NOM;  
b) Los registros y documentación que debe recabarse para constatar el cumplimiento con la  presente 
NOM;  
c) Tipo de verificación aplicada;  
d) Listas de verificación;  
e) Requisitos de los equipos de medición (cuando aplique);  
f) Criterio de aceptación -rechazo para cumplir con el presente capítulo;  
g) Espacio para observaciones;  
h) En su caso, cuando esta NOM no lo prevea, la justificación del método utilizado para evaluar la 
conformidad de la misma; y  
i) Desglosar todos los elementos que cont iene el presente capítulo . 
La UV realizará la evaluación de la conformidad por medio de verificaciones visuales, revisiones 
documentales, revisiones técnicas y/o pruebas a los equipos a verificar.  
Para el cumplimiento con la NOM, la UV realizará la verific ación al prestador del servicio:  
a) De manera documental en sus instalaciones conforme al Apéndice A, para el cumplimiento de lo 
enunciado en los capítulos 4 y 5.  
 Mediante entrevistas al prestador del servicio, para constatar que se cuente con los procedi mientos 
por escrito (para todos los tipos de equipos en los que se pretende brindar servicio de 
mantenimiento) y que los mismos son conocidos y aplicados correctamente por los técnicos 
conforme a lo establecido en los Apéndices A y B.  Viernes 19 de octubre de 2018  DIARIO OFICIAL  (Primera Sección)      
b) En sitio a los equ ipos y se llevará a cabo en su lugar de instalación con la finalidad de constatar que 
en el (los) equipo(s), en que actualmente se preste el servicio de mantenimiento, los procedimientos 
están siendo correctamente aplicados.  
Para la verificación en sitio d e los equipos, el muestreo se realizará tomando como base los niveles de 
inspección generales de la Tabla I y la Tabla II -A de la NMX -Z-12/2-1987 (ver Capítulo de Referencias) y que 
se resumen en la Tabla 1, considerando como universo la totalidad de equip os que tenga el prestador del 
servicio en su cartera de mantenimiento en el momento de la verificación. Dicha inspección se realizará en 
presencia del propietario o responsable de inmueble y del prestador del servicio.  
TABLA 1 -Muestreo para la inspección p or atributos  
EQUIPOS  EQUIPOS A VERIFICAR  
MANTENIDOS  Inspección  II  
2-8 2 
9-15 3 
16-25 5 
26-50 8 
51-90 13 
91-150 20 
151-280 32 
281-500 50 
501-1200  80 
1201 -3200  125 
3201 -10000  200 
10001 -35000  315 
 
La verificación en sitio será conforme al Apénd ice B para el cumplimiento de lo enunciado en los  capítulos 
4, 5 y 6.  
Dentro de las revisiones a los equipos, en caso de que se encuentren no conformidades, la UV informará 
al solicitante, a través de un reporte de no conformidades y acta de evaluación de  la conformidad, las no 
conformidades detectadas durante el proceso de verificación, en un plazo máximo de veinte días hábiles a 
partir de la visita de verificación. Se definirá un plazo de cumplimiento y resolución de común acuerdo con el 
prestador del se rvicio, el cual no debe exceder de 90 días naturales para que el solicitante subsane las no 
conformidades. El interesado debe solicitar una nueva visita de verificación para dar cumplimiento a las  no 
conformidades de ser el caso.  
En caso de que el solicit ante no resuelva las no conformidades dentro del plazo anterior, la UV debe emitir 
un acta de evaluación de la conformidad y un dictamen de no cumplimiento donde notificará a éste, el motivo 
por el cual no otorgó el dictamen de cumplimiento correspondiente , dando por terminado el trámite. Las UV 
mantendrán permanentemente informada a la Secretaría de Economía, a través de la Dirección General de 
Normas, cuando éstas den por terminado un trámite por no ser subsanadas las no conformidades en  dicho 
plazo.  
Cuando las no conformidades correspondan a los sistemas de seguridad, debe existir un análisis de riesgo 
y acciones en donde se minimicen los riesgos asociados, definiendo la solución de los mismos.  
De cada visita de verificación, la UV debe elaborar un acta de evaluación de la conformidad, en la cual se 
hará constar por lo menos:  
a) Nombre; denominación o razón social del prestador del servicio;  
b) Hora, día, mes y año en que se inicie y en que concluya la visita de verificación;  
c) Calle, número, población, colonia y municipio;  
d) Código postal y entidad federativa donde se encuentre ubicado el lugar en el cual se practique  la 
visita;  
e) Nombre y cargo de la persona con quien se atendió la visita;        (Primera Sección)  DIARIO OFICIAL  Viernes 19 de octubre de 2018  
f) En su caso, el nombre de las personas que fungieron como t estigos;  
g) Datos relativos a la actuación (relación pormenorizada de la visita);  
h) Declaración del visitado, si quisiera hacerla; y  
i) Firma de quienes intervinieron en la visita, incluyendo los de quienes la llevaron a cabo.  
Las UV deben conservar como evidencia de la visita de verificación, para aclaraciones o auditorías, los 
documentos siguientes:  
a) Solicitud de servicios de verificación;  
b) Contrato de servicios de verificación;  
c) Procedimientos técnicos empleados para llevar a cabo la verificación de la presente NOM;  
d) Guías técnicas de verificación que incluyan criterios técnicos de aceptación -rechazo para cada punto 
verificable, las cuales deben estar apegadas a la presente NOM;  
e) Actas de evaluación de la conformidad de las tareas de verificaci ón; y  
f) Dictámenes de cumplimiento que emita la UV.  
Los documentos deben conservarse físicamente o en medios electrónicos durante cinco años y estar a 
disposición de la autoridad cuando se le requiera.  
Una vez que el solicitante demuestre ante la UV el cu mplimiento con la presente NOM, ésta otorgará el 
dictamen correspondiente, el cual debe contener por lo menos:  
a) Datos del prestador del servicio verificado:  
1) Nombre, denominación o razón social; y  
2) Domicilio completo.  
b) Datos de la UV:  
1) Denominaci ón o razón social;  
2) Domicilio completo;  
3) Número de aprobación otorgado por la Secretaría de Economía;  
4) Número consecutivo de identificación del dictamen;  
5) Fecha de verificación; y  
6) Clave y nombre de la NOM verificada.  
c) Resultado de la verificac ión; 
d) Lugar y fecha de la emisión del dictamen;  
e) Alcance de la verificación conforme a la presente NOM;  
f) Nombre y firma del representante de la UV, así como del personal que realizó la verificación; y  
g) Vigencia del dictamen.  
La vigencia del dictame n de cumplimiento que emita la UV será de dos años.  
Las UV mantendrán permanentemente informada a la Secretaría de Economía, a través de la Dirección 
General de Normas, de los dictámenes de cumplimiento que expidan.  
7.3 Fase de seguimiento  
Las visitas de s eguimiento serán anuales y de cada visita, la UV debe levantar un acta de evaluación de la 
conformidad. Dichas visitas se realizarán conforme a lo previsto en el numeral 7.2.  
8. Vigilancia  
Corresponde a la Secretaría de Economía y a la Procuraduría vigilar  el cumplimiento de la presente Norma 
Oficial Mexicana, en el ámbito de sus atribuciones, así como  sancionar el incumplimiento de la misma, de 
conformidad con lo dispuesto en los ordenamientos legales aplicables.  
9. Concordancia con normas internacionales  
Esta Norma Oficial Mexicana no es equivalente (NEQ) con ninguna Norma Internacional, por no existir una 
aplicable al momento de su elaboración.  Viernes 19 de octubre de 2018  DIARIO OFICIAL  (Primera Sección)      
Apéndice A  
Normativo  
Requisitos mínimos de revisión al prestador del servicio en sus Instalaciones  
A.1 Revisión Documental  
El verificador debe constatar que el prestador del servicio cuenta con la documentación que avale que  la 
empresa:  
A.1.1  Se encuentra legalmente constituida y cuenta con los documentos que avalen dicha constitución.  
A.1.2 Se encuentra fiscalment e registrado y cuente con su Cédula de Identificación Fiscal (RFC)  
Cuenta con programas y registros de capacitación orientados a cumplir con las medidas de seguridad 
preventivas sobre los riesgos de trabajo.  
A.1.3  Cuenta con programas y los registros de ca pacitación técnica.  
A.1.4  Cuenta con personal capacitado sobre los riesgos del manejo de sustancias químicas (registro de 
personal capacitado).  
A.1.5  Cuenta con un programa específico de seguridad para prevención, protección y combate  de 
incendios (consta ncias de capacitación).  
A.1.6  Cuenta con documentación técnica, manuales técnicos de servicio y planos eléctricos de  los 
equipos.  
A.1.7  Cuenta con los manuales de procedimientos de las actividades que se realicen dentro de sus 
instalaciones.  
A.1.8  Cuenta con procedimientos específicos de cambio de herramientas para que estén siempre en 
condiciones óptimas de uso y lleva el registro de los reemplazos.  
A.1.9  Tiene un registro de certificados de calibración de instrumentos de medición.  
A.1.10  Tiene registros de refacciones (facturas, pedimentos e inventario) en su almacén.  
A.1.11  Cuenta con un registro físico y/o electrónico de órdenes de servicio.  
A.1.12  Cuenta con un registro físico y/o electrónico de recepción y atención de llamadas de emergencia.  
A.2 Revis ión Visual en las áreas de trabajo  
El verificador debe constatar de forma visual, que el prestador del servicio en las diferentes áreas de 
trabajo, cuenta con:  
A.2.1  El mínimo de equipos extintores de fuego según el área de trabajo y tipo de material manej ado, con 
registro de recarga vigente.  
A.2.2  Tuberías señalizadas en áreas comunes, con los códigos de colores que corresponda a cada caso.  
A.2.3  Señalamientos de seguridad en las áreas de trabajo.  
A.2.4  Señalamientos de estibación máxima de materiales en a lmacén.  
A.2.5  Señalamiento y delimitación de las áreas de tránsito y de trabajo.  
A.2.6  Identificación de áreas y señalización del EPP requerido para cada zona.  
A.2.7  Señalamientos en áreas donde sea necesario evitar el uso de cadenas, pulseras y otros obje tos que 
puedan propiciar enganches o atrapamientos.  
A.2.8  Resguardo seguro y fuera de cualquier peligro de las sustancias químicas que maneje.  
A.2.9  Control de residuos peligrosos.  
A.2.10  Herramientas mínimas necesarias indicadas para cada actividad, de ac uerdo a los procedimientos.  
A.2.11  Sistema de iluminación adecuado para cada área de trabajo.  
A.2.12  Sistema de alarma y señalización adecuada para casos de evacuación de emergencia.  
A.2.13  La provisión del EPP a todo el personal técnico y de supervisión.  
A.2.14  Botiquín de primeros auxilios.  
A.2.15  Verificar que los vehículos cuenten con elementos de sujeción para el transporte seguro de 
materiales, así como medios adecuados para su carga y descarga.  
A.2.16  Refacciones para los equipos, mismas que no deber án presentar alteraciones de ningún tipo.        (Primera Sección)  DIARIO OFICIAL  Viernes 19 de octubre de 2018  
Apéndice B  
Normativo  
Requisitos mínimos de revisión al equipo en su sitio de instalación  
B.1 El verificador deberá constatar que el prestador del servicio, en el sitio de instalación del equipo:  
B.1.1  Provea a sus trabajadores de las herramientas e instrumentos de medición mínimos necesarias 
indicadas para cada actividad.  
B.1.2  Provea a sus trabajadores del EPP requerido para cada actividad.  
B.1.3  Resguarde en forma segura y fuera de cualquier peligro las sustancias  químicas que maneje.  
B.1.4  Asegure que su trabajador es capaz de identificar condiciones y acciones inseguras en el área en 
que trabajará antes de iniciar cualquier actividad y tendrá en cuenta las medidas apropiadas para evitar 
cualquier accidente.  
B.2. El verificador deberá constatar que en el sitio de instalación del equipo:  
B.2.1  Se cuente con un sistema de iluminación fijo y/o portátil para cada área de trabajo.  
B.2.2  Se cuente con una bitácora, la cual deberá estar bajo resguardo del encargado, respo nsable o 
propietario del inmueble indicando el último estado del equipo.  
B.2.3  Se cuente con un expediente físico y/o electrónico de las órdenes de servicio, mismo que podrá 
estar a resguardo del prestador de servicio o del propietario del equipo.  
B.3 El verificador deberá constatar que el equipo:  
B.3.1  Cuente con la información comercial enunciada en el capítulo 6 de la presente NOM.  
B.3.2  No presenta alteraciones evidentes en sus componentes ni en sus conexiones, que representen un 
riesgo a la seguridad d e los usuarios  
B.3.3  Que los sistemas de seguridad con los que cuente el equipo funcionan correctamente.  
B.4 Que el equipo cuente con los sistemas de seguridad según le corresponda en la Tabla B.1.  
TABLA B.1 -Sistemas de seguridad de los equipos  
ELEVADORES HIDRÁ ULICOS  ● Interfó n y alarma.  
● Limitador o Gobernador de velocidad.  
● Revisión funcionamiento del mando de inspección o 
mantenimiento.  
● Contacto eléctrico de fin de recorrido.  
● Sistema de evacuación manual.  
● Sistema de renivelación.  
● Válvula antir retorno.  
● Contacto y trabamiento mecánico de puertas de cabina y piso.  
● Sistema de cuñas, paracaídas o mordazas de anclaje.  
● Contacto de polea tensora, en caso de ser aplicable.  
● Fotocelda o barrera electrónica en puertas de cabina.  
● Sistemas de sujeci ón y descarrilamiento de puertas.  
● Botones de paro de emergencia.  
● Las que apliquen conforme al año de fabricación.  Viernes 19 de octubre de 2018  DIARIO OFICIAL  (Primera Sección)      
ESCALE RAS, ACERAS Y 
RAMPAS ELECTROMECÁ NICAS  ● Botones de paro de emergencia.  
● Contacto de zoclo.  
● Contacto de ruptura de pasamanos.  
● Contacto de sobrevelocidad.  
● Revisión funcionamiento del mando de inspección o 
mantenimiento.  
● Contacto de placa de descanso.  
● Contacto de hundimiento o ausencia de peldaño.  
● Restrictores de acceso laterales.  
● Contacto de placa porta -peines.  
● Contact o de cadena de peldaños.  
● Contacto de freno.  
● Deflectores de seguridad y antiescalamiento.  
 
ELEVADORES DE TRACCIÓ N ● Limitador o gobernador de velocidad.  
● Interfó n y alarma.  
● Paros de emergencia en techo de cabina, fosa y tablero  de 
control.  
● Contac to de amortiguadores.  
● Dispositivo de monitoreo de sobrevelocidad en los extremos 
para equipos de alta velocidad.  
● Revisión funcionamiento del mando de inspección o 
mantenimiento.  
● Contacto de fin de recorrido.  
● Limitador de cierre de puertas.  
● Fotoce lda, barrera electrónica y tira de seguridad.  
● Contacto en puertas de emergencia y/o inspección con acceso  
a cubo.  
● Contacto de cable de limitador de velocidad flojo.  
● Servicios de emergencia (sismo o chapa de incendio).  
● Sistema de evacuación manual.  
● Contacto de freno.  
● Contacto y trabamiento mecánico de puertas de cabina y piso.  
● Sistema de cuñas, paracaídas o mordazas de anclaje.  
● Contacto de polea tensora, en caso de ser aplicable.  
● Sistemas de sujeción y descarrilamiento de puertas.  
● Botone s de paro de emergencia.  
● Las que apliquen conforme al año de fabricación.        (Primera Sección)  DIARIO OFICIAL  Viernes 19 de octubre de 2018  
Apéndice C  
Informativo  
Requisitos mínimos del Contrato de Mantenimiento  
Para la prestación del servicio de mantenimiento, el prestador del servicio y el Propietario o responsable 
del inmueble celebrarán un Contrato de Mantenimiento el cual puede contener al menos lo siguiente:  
● Nombre o razón social del prestador del servicio, domicilio y teléfono de contacto;  
● Registro Federal de Contribuyentes;  
● Registro patronal de seguridad social (en su caso);  
● Contraprestación por concepto del servicio de mantenimiento prestado;  
● Periodicidad del servicio;  
● Descripción del servicio;  
● Especificaciones del equipo, con base en las necesidades del Propietario o responsable del 
inmueble; y  
● Número de póliza de responsabilidad civil;  
10. Bibliografía  
● Ley Federal de Protección al Consumidor, publicada en el Diario Oficial de la Federación, publicada 
en el Diario Oficial de la  Federación el 24 de diciembre de 1992 y sus reformas.  
● Ley Federa l sobre Metrología y Normalización, publicada en el Diario Oficial de la Federación, 
publi cada en el Diario Oficial de la Federación el 1 de julio de 1992 y sus reformas.  
● Reglamento de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, publicado en el Diar io Oficial de la  
Federación el 14 de enero de 1999 y sus reformas.  
● NMX -Z-013-SCFI -2015, Guía para la estructuración y redacción de normas, declaratoria de vigencia 
publicada en el Diario Oficial de la Federación el 18 de noviembre de 2015.  
Transitorios  
PRIMERO. - La presente Norma Oficial Mexicana, una vez que sea publicada en el Diario Oficial de la 
Federación como norma definitiva, entrará en vigor a los 90 días naturales después de su publicación.  
SEGUNDO. - Las Unidades de Verificación podrán iniciar lo s trámites de acreditación y aprobación, al día 
siguiente en que la presente Norma Oficial Mexicana se publique en el Diario Oficial de la Federación como 
Norma definitiva.  
Ciudad de México, a 25 de junio de 2018 .- El Director General de Normas y Presidente del Comité 
Consultivo Nacional de Normalizaci ón de la Secretaría de Economía, Alberto Ulises Esteban  Marina .- 
Rúbrica.