Lunes 12 de agosto de 2013  DIARIO OFICIAL  (Primera Sección)      
SECRETARIA DE ECONOMIA  
NORMA Oficial Mexicana NOM -024-SCFI -2013, Información comercial para empaques, instructivos y garantías 
de los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos.  
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unido s Mexicanos. - Secretaría de Economía.  
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM -024-SCFI -2013, INFORMACIÓN COMERCIAL PARA EMPAQUES, 
INSTRUCTIVOS Y GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS ELECTRÓNICOS, ELÉCTRICOS Y ELECTRODOMÉSTICOS.  
ALBERTO ULISES ESTEBAN MARINA, Director General  de Normas y Presidente del Comité Consultivo 
Nacional de Normalización de Seguridad al Usuario, Información Comercial y Prácticas de Comercio, con 
fundamento en los artículos 34 fracciones II, XIII y XXXI de la Ley Orgánica de la Administración Pública 
Federa l; 38 fracción II, 39 fracción V, 40 fracción XII y 47 fracción IV de la Ley Federal sobre Metrología y 
Normalización , y 21 fracciones I, IV, y IX del Reglamento Interior de esta Secretaría, y  
CONSIDERANDO  
Que es responsabilidad del Gobierno Federal procur ar las medidas que sean necesarias para garantizar 
que los productos y servicios que se comercialicen en territorio nacional contengan los requisitos necesarios 
con el fin de garantizar los aspectos de información comercial para lograr una efectiva protecc ión del 
consumidor; en este sentido y considerando el proceso de transición a la televisión digital, se hace necesaria 
la emisión de la presente regulación a fin de establecer los elementos normativos y de información comercial 
que los oferentes de product os electrónicos, eléctricos y electrodomésticos deben cumplir, específicamente 
los aparatos receptores de televisión, ya que con ello se garantiza la certeza jurídica y la transparencia en la 
transacción digital de referencia;  
Que con fecha 28 de febrero d e 2013  el Comité Consultivo Nacional de Normalización de Seguridad al 
Usuario, Información Comercial y Prácticas de Comercio, aprobó la publicación del Proyecto de Norma Oficial 
Mexicana PROY -NOM -024-SCFI -2013, Información comercial para empaques, instruct ivos y garantías de los 
productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos, la cual se realizó en el Diario Oficial de la Federación el 
23 de abril de 2013, con objeto de que los interesados presentaran sus comentarios;  
Que la manifestación de impacto regulatorio a que hace referencia el artículo 45 de la Ley Federal sobre 
Metrología y Normalización, fue sometida a la consideración de la Comisión Federal de Mejora Regulatoria, 
emitiéndose el dictamen final aprobatorio por parte de dicha Comisión el 4  de abril de 2013;  
Que durante el plazo de 60 días naturales, contados a partir de la fecha de publicación de dicho Proyecto 
de Norma Oficial Mexicana, la Manifestación de Impacto Regulatorio a que se refiere el artículo 45 de la Ley 
Federal sobre Metrología y Normalización estuvo a disposición del público en general para su consulta; y que 
dentro del mismo plazo, los interesados presentaron comentarios, conforme a la Ley Federal sobre Metrología 
y Normalización, sobre el contenido del citado Proyecto de Norma  Oficial Mexicana, por lo que se realizaron 
modificaciones al Proyecto de Norma Oficial Mexicana;  
Que con fecha 12 de julio de 2013 el Comité Consultivo Nacional de Normalización de Seguridad al 
Usuario, Información Comercial y Prácticas de Comercio, aprob ó por unanimidad la norma referida , y 
Que la Ley Federal sobre Metrología y Normalización establece que las normas oficiales mexicanas se 
constituyen como el instrumento idóneo para la protección de los intereses del consumidor, se expide la 
siguiente:  
NOR MA OFICIAL MEXICANA NOM -024-SCFI -2013, INFORMACIÓN COMERCIAL PARA EMPAQUES, 
INSTRUCTIVOS Y GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS ELECTRÓNICOS, ELÉCTRICOS  Y 
ELECTRODOMÉSTICOS  
México, D.F., a 12 de julio de 2013 .- El Director General de Normas y Presidente del Comité Consultivo 
Nacional de Normalización de Seguridad al Usuario, Información Co mercial y Prácticas de Comercio, Alberto 
Ulises Esteban Marina .- Rúbrica.        (Primera Sección)  DIARIO OFICIAL  Lunes 12 de agosto de 2013  
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM -024-SCFI -2013 , INFORMACIÓN COMERCIAL  PARA EMPAQUES, 
INSTRUCTIVOS Y GARANTÍAS DE  LOS PRODUCTOS  ELECTRÓNICOS, ELÉCTRICOS Y 
ELECTRODOMÉSTICOS  
PREFACIO  
En la elaboración de la presente Norma Oficial Mexicana participaron las siguientes empresas e instituciones:  
ASOCIACIÓN DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN, A.C. (ANCE).  
CÁMARA NACIONAL DE LA INDUSTRIA ELECTRÓNICA, DE TELECOMUNICACIONES Y 
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (CANIETI).  
COPPEL, S.A. DE C.V.  
MATTEL DE MÉXICO, S.A. DE C.V.  
SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES  
Comisión Federal de Telecomunicaciones.  
SECRETARÍA DE ECONOMÍA  
Direcci ón General de Normas.  
ÍNDICE  
Capítulo  
1.-  Objetivo y Campo de Aplicación  
2.-  Referencias  
3.-  Definiciones  
4.-  Clasificación  
5.-  Información Comercial  
6.-  Instructivos  y Advertencias  
7.-  Garantías  
8.-  Verificación y Vigilancia  
9.-  Bibliografía  
10.-  Concordancia con Normas Internacionales  
 Artículos Transitorios  
1. Objetivo y campo de aplicación  
1.1  Objetivo  
Esta Norma Oficial Mexicana tiene por objeto establecer los requisitos de información comercial que deben 
ostentar los empaques, instructivos  y garantías para los productos electrónicos, eléctricos y 
electrodomésticos, así como sus accesorios y consumibles, destinados al consumidor final, cuando éstos se 
comercialicen en territorio de los Estados Unidos Mexicanos.  
1.2 Campo de aplicación  
1.2.1 Esta Norma Oficial Mexicana es aplicable a los productos nuevos, reconstruidos, usados o de 
segunda mano, así como los repuestos, accesorios y consumibles que se comercialicen en el territorio de los 
Estados Unidos Mexicanos.  
1.2.2 Los repuestos, accesorio s y consumibles, internos y externos, de productos electrónicos, eléctricos y 
electrodomésticos que estén destinados para expenderse a granel o para efectos de reposición dentro de 
garantía, no requieren del instructivo, garantía, ni de la información come rcial a que se refiere esta Norma 
Oficial Mexicana, aun cuando sí requieran de las advertencias cuando sean productos peligrosos.  Lunes 12 de agosto de 2013  DIARIO OFICIAL  (Primera Sección)      
1.2.3  Para efectos de los empaques, instructivos y garantías de los productos electrónicos, eléctricos y 
electrodomésticos, co nsiderados como r econstruidos, usados o de segunda mano, no les es aplicable la 
Norma Oficial Mexicana NOM -017-SCFI -1993 (véase 2, Referencias).  
2. Referencias  
Esta Norma Oficial Mexicana se complementa con las siguientes Normas Oficiales Mexicanas vigente s o 
las que las sustituyan:  
NOM -008-SCFI -2002, “Sistema General de Unidades de Medida”, publicada en el Diario Oficial de la 
Federación el 27 de noviembre de 2002.  
NOM -017-SCFI -1993 , “Información comercial –Etiquetado de artículos reconstruidos, usados o de  segunda 
mano, de segun da línea, discontinuados y fuera  de especificaciones”, publicada en el Diario Oficial de la 
Federación el 29 de octubre de 1993.  
3. Definiciones  
Para efectos de esta Norma Oficial Mexicana se establecen las definiciones siguientes:  
3.1 Accesorio:  
Es la parte de un producto electrónico, eléctrico o electrodoméstico que se adquiere en forma separada y 
opcional y que puede o no formar parte del producto original y que puede, o no, requerir energía eléctrica para 
cumplir su función.  
3.2 Advertencia:  
Información escrita o por medio de símbolos que invitan al consumidor a poner atención sobre los riesgos 
durante el uso del aparato.  
3.3 Artículo reconstruido:  
Es aquel artículo que se ha vuelto a construir o es renovado o reparado, sustituyénd ole las piezas 
defectuosas o de mal funcionamiento por piezas nuevas y que se expende al público en general.  
3.4 Artículo usado o de segunda mano:  
Es aquel artículo que ya ha sido usado y es puesto a la venta del público en general sin reconstruir  o 
renova r. 
3.5 Consumible:  
Es aquel elemento que se utiliza en un producto electrónico, eléctrico o electrodoméstico y que sufre un 
desgaste o se agota parcial o totalmente por su propia función de uso.  
3.6 Consumidor:  
Es la persona física o moral que adquiere, re aliza o disfruta como destinatario final bienes, productos o 
servicios. No se considera consumidor quien adquiera, almacene, utilice o consuma bienes o servicios con 
objeto de integrarlos a procesos de producción, transformación, comercialización o prestac ión de servicios  a 
terceros.  
3.7 Empaque:  
Es el medio por el cual se evitan daños al producto o productos, siempre y cuando éste sea empleado en 
forma apropiada durante y a través de su transportación y manejo.  
3.8 Etiqueta:  
Es cualquier rótulo, marbete, i nscripción, imagen u otra materia descriptiva o gráfica escrita, impresa, 
marcada, grabada en alto o bajo relieve, adherida o sobrepuesta al producto, a su envase o empaque, o 
cuando no sea posible por las características del producto o su envase, al embal aje. 
3.9 Garantía:  
Es el documento mediante el cual el fabricante y/o importador se compromete a respaldar por un tiempo 
determinado el producto o, en su caso, el accesorio, parte o componente contra cualquier defecto de los 
materiales y/o mano de obra emp leados en la fabricación de los mismos.        (Primera Sección)  DIARIO OFICIAL  Lunes 12 de agosto de 2013  
3.10 Instructivo:  
Es el documento, incluido aquel presentado en medios de almacenamiento de información electrónica, que 
contiene las instrucciones de uso, manejo, precauciones que se deben tener y, en su caso, las a dvertencias  y 
datos para la instalación, cuidado y mantenimiento del producto, dirigidas al consumidor.  
3.11 Medio de almacenamiento de información electrónica:  
Es aquel en el cual puede ser almacenada cualquier tipo de información del producto. Estos pued en ser 
discos duros, discos flexibles, CD’s, DVD, memorias electrónicas, direcciones de páginas de Internet  o 
similares.  
3.12 Producto a granel:  
Producto que debe pesarse, contarse o medirse en presencia del consumidor por no encontrarse 
preenvasado al mom ento de su venta.  
3.13 Producto eléctrico:  
Equipo que se utiliza para propósitos de generación, conversión, transmisión, distribución o utilización de 
energía eléctrica, tales como máquinas, transformadores, aparatos, instrumentos de medición, dispositivos  de 
protección, equipo para alambrado de sistemas y aparatos.  
Nota.  Esto incluye sube nsambles, equipo (tales como tabletas de circuitos impresos, conectores, 
gabinetes) e instalaciones, tal como esté definido bajo contrato.  
3.14 Producto electrodoméstico  
Aparato eléctrico con o sin elementos calefactores, operados por motor o accionados magnéticamente 
para uso doméstico o similar, que utilizan para su alimentación la energía eléctrica de la red pública, así como 
de otras fuentes de energía como pilas, bater ías, acumuladores o autogeneración.  
3.15 Producto electrónico  
Equipo eléctrico cuya función principal se lleva a cabo por el uso de componentes a través de la 
conducción de electrones o iones en movimiento en semiconductores, en un vacío o en un gas.  
Nota 1. El equipo electrónico contiene equipo de procesamiento de datos y/o equipo electrónico de 
potencia de acuerdo con su función principal. Puede contener equipos o componentes no electrónicos.  
Nota 2.  Esto incluye sube nsambles y equipo tales como tabletas de circuitos impresos, conectores, 
gabinetes.  
3.16  Punto de venta:  
Es el lugar donde el consumidor final puede adquirir el producto.  
3.17 Repuestos y/o partes y/o componentes:  
Piezas que se integran a un producto para reparar o dar mantenimiento al mismo,  con el objeto de que 
éste pueda dar el servicio a que está destinado.  
4. Clasificación  
Los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos se clasifican en:  
Productos peligrosos por su diseño,  
Productos peligrosos por su uso, y  
Productos para lugar es peligrosos.  
4.1 Son productos peligrosos por su diseño:  
a)  Aquéllos cuyo fin sea provocar una descarga eléctrica.  
b)  Aquéllos cuya función sea alcanzar una temperatura mayor de 60 °C en las partes accesibles.  
c)  Aquéllos que contengan piezas punzocor tantes en las partes accesibles.  
d)  Aquéllos destinados a emitir radiación.  Lunes 12 de agosto de 2013  DIARIO OFICIAL  (Primera Sección)      
4.2 Son productos peligrosos por su uso:  
a)  Aquellos susceptibles de transmitir energía tal que pueda afectar la salud o integridad de las 
personas o la seguridad de sus bienes,  
b)  Aquéllos que emitan radiación,  
c)  Aquéllos que contengan corrosivos o produzcan sustancias tóxicas,  
d)  Aquéllos que contengan partes cuyo movimiento pueda ocasionar lesiones o daños materiales,  
e)  Aquéllos que puedan ocasionar implosión o explosión,  y 
f)  Aquellos que, no estando diseñados para ello, puedan alcanzar temperaturas mayores de 60 °C en 
partes accesibles.  
4.3 Son productos para lugares peligrosos:  
Aqué llos para ser usados en lugares donde prevalezcan condiciones especiales, como presencia  de 
atmósferas explosivas (gases o vapores explosivos o polvos combustibles).  
5. Información comercial  
La información contenida en los empaques o envases de los productos eléctricos, electrónicos y 
electrodomésticos objeto de esta Norma Oficial Mexicana, d ebe ser veraz, describirse y presentarse de forma 
tal que no induzca a error al consumidor con respecto a la naturaleza y características del producto.  
5.1 Los productos objeto de esta Norma Oficial Mexicana deben tener impresos o en etiqueta adherida en 
el empaque o envase, de manera clara y legible, como mínimo, los siguientes datos en idioma español:  
a)  La representación gráfica o el nombre del producto, salvo que éste sea obvio,  
b)  Nombre, denominación o razón social y domicilio del fabricante naciona l o importador,  
c)  La leyenda que identifique al país de origen del mismo (ejemplo:  “Hecho en...”, “Manufacturado en...”, 
u otros análogos),  
d)  Las características eléctricas nominales aplicables al producto, determinadas por el fabricante, como 
por ejem plo: 
■ Tensión de alimentación, en volts.  
■ Consumo de potencia, en watts o consumo de corriente, en amperes.  
■ Frecuencia, en hertz.  
Aquellos productos que se comercialicen como sistemas (conjunto de varias unidades y que por su 
configuración de conexión no pu edan ser operados de manera independiente), deben indicar al menos las 
características eléctricas nominales de aquella que se desempeñe como unidad principal, según determine el 
fabricante.  
e)  Para el caso de productos reconstruidos, usados o de segunda m ano, el tamaño de la letra que 
indique esta circunstancia debe ser cuando menos dos veces mayor que el del resto de la 
información descrita en este inciso.  
5.1.1 Los repuestos, accesorios y consumibles destinados al consumidor final y que se encuentren en el 
punto de venta, deben incluir cuando menos la información contenida en los literales a), b) y c) del inciso 5.1 
de esta Norma Oficial Mexicana.  
5.1.2 En su caso, los aparatos receptores de televisión que no sintonicen transmisiones conforme al 
estándar A/53 del Advanced Television Systems Committee, deberán incluir la leyenda “No sintoniza 
transmisiones de televisión digital conforme al estándar A/53 del Advanced Television Systems Committee” o 
“NO recibe señales de televisión digital”, en etiqueta adher ida en el empaque o envase, con un tamaño de 
letra dos veces mayor que la información solicitada en los incisos a) a d) del apartado 5.1.  
5.1.2.1  En su caso, los aparatos receptores de televisión que no sintonicen transmisiones de televisión 
digital deben incluir la leyenda “NO recibe señales de televisión digital”, de manera clara y visible al 
consumidor, con un tamaño de letra dos veces mayor que la letra de la marca del aparato, en donde se 
exhiban para su comercialización. Esta leyenda debe estar visibl e al consumidor antes de que tome su 
decisión de compra y de que pague el precio del aparato receptor de televisión, in cluyendo de manera 
enunciativa ma s no limitativa, una etiqueta adherida a la pantalla del aparato o un aviso en la cenefa.        (Primera Sección)  DIARIO OFICIAL  Lunes 12 de agosto de 2013  
6. Instructivo s y advertencias  
6.1 Requisitos  
Los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos que se encuentren en el punto de venta al 
momento de su comercialización, deben ir acompañados o tener impresos sobre el empaque, sin cargo 
adicional, los instructiv os y advertencias necesarios que contengan las indicaciones claras y precisas para su 
uso normal, conservación y mejor aprovechamiento; así como las advertencias para el manejo seguro  y 
confiable de los mismos.  
En el caso de productos electrónicos, equipos  de procesamiento de datos, de informática y sus 
accesorios, éstos podrán cumplir con lo indicado en el párrafo anterior; o bien, ir acompañados de instructivos 
de inicio rápido impresos con las instrucciones básicas para operar y, en su caso, armar el pro ducto. En estos 
casos, los instructivos con la información detallada para el uso normal, conservación y mejor aprovechamiento 
de los equipos y sus accesorios, podrán proporcionarse a través de medios de almacenamiento de 
información electrónica, tales como  CD, DVD, memorias electrónicas y direcciones de Internet.  
6.1.1  Salvo en el caso establecido por el segundo párrafo del inciso 6.1, los instructivos deben indicar al 
momento de la comercialización del producto, la siguiente información:  
a)  Leyenda o repr esentación gráfica que invite a leer el instructivo, excepto si esta leyenda aparece en 
la etiqueta del producto, como: Véase Instructivo Anexo.  
b)  Nombre, denominación o razón social del fabricante nacional, o importador, domicilio y teléfono, 
excepto si  estos datos aparecen en la garantía del producto,  
c)  Marca, modelo, imagen o forma en que el fabricante o el importador identifique o represente  su 
producto,  
d)  Cuando aplique, precauciones para el usuario,  
e) Indicaciones de conexión para su adecuado f uncionamiento,  
f) Las características eléctricas nominales aplicables al producto, determinadas por el fabricante, como 
por ejemplo:  
■ Tensión de alimentación, en volts.  
■ Consumo de potencia, en watts o consumo de corriente, en amperes.  
■ Frecuencia, en h ertz. 
Aquellos productos que se comercialicen como sistemas (conjunto de varias unidades), deben indicar al 
menos las características eléctricas nominales de aquella que se desempeñe como unidad principal, según 
determine el fabricante.  
g)  Tratándose de a paratos receptores de televisión que no sintonicen transmisiones conforme al 
estándar A/53 del Advanced Television Systems Committee, deberán indicar “No sintoniza 
transmisiones de televisión digital conforme al estándar A/53 del Advanced Television System s 
Committee” o “NO recibe señales de televisión digital”.  
6.2 Advertencias para productos peligrosos  
Los fabricantes nacionales o importadores de productos peligrosos o de productos que puedan presentar 
condiciones de peligro, tienen la obligación de infor mar las advertencias necesarias en forma clara  y 
ostensible para el manejo seguro y confiable de los mismos.  
6.3 Características  
Los instructivos y las advertencias deben redactarse en idioma español y en términos comprensibles y 
legibles, sin perjuicio de  que además se expresen en otros idiomas. Cuando las indicaciones se refieran a 
unidades de medida, éstas deben corresponder a las previstas en la NOM -008-SCFI -2002, pudiéndose 
expresar además en otros sistemas de unidades de medida.  Lunes 12 de agosto de 2013  DIARIO OFICIAL  (Primera Sección)      
6.4 Instalación  
6.4.1 Cuando los productos no representen peligro para el usuario, de acuerdo a las características 
establecidas en el capítulo 4 de la presente Norma Oficial Mexicana, pero el peligro pueda depender o 
dependa de su correcta instalación, se debe incluir en el in structivo la forma correcta de hacer la instalación y, 
de ser necesario, que ésta solamente deba ser efectuada por una persona con los conocimientos técnicos 
necesarios.  
6.4.2 Cuando se trate de productos eléctricos o electrónicos para uso industrial, come rcial o de servicios 
exclusivamente, y cuya instalación deba ser efectuada por una persona con los conocimientos técnicos 
necesarios, los instructivos para dicha instalación, uso y mantenimiento, deben ser redactados en términos 
técnicos y, de ser necesari o, acompañarse de los diagramas correspondientes.  
6.5 Excepciones  
6.5.1 Para los efectos de esta Norma Oficial Mexicana, los equipos altamente especializados que no se 
expendan al público directamente y cuya comercialización no está destinada al uso domést ico, sino para fines 
especiales de acuerdo con las necesidades expresadas en un contrato donde se incluya la información 
comercial, garantía e instalación, tampoco requieren de instructivos, etiquetas, ni advertencias por ser 
instalados por personal técnic o especializado del proveedor.  
7. Garantías  
Las garantías que ofrezcan los proveedores deben estar redactadas en los términos establecidos en la 
Ley Federal de Protección al Consumidor, estar incluidas en el instructivo o anexas en los productos que se 
encuentran en el punto de venta al momento de su comercialización, y cumplir con lo siguiente:  
7.1 Requisitos  
7.1.1 Las pólizas de garantía deben estar impresas en caracteres tipográficos y en idioma español,  y 
contener como mínimo los siguientes datos:  
a)  Nombre, denominación o razón social y domicilio del o de los fabricantes nacionales, importadores o 
comercializadores responsables de productos eléctricos, electrónicos o electrodomésticos.  
b)  Identificación del modelo(s) y marca(s), de los productos, mism a que podrá ser incorporada al 
momento de su venta.  
c)  Nombre y dirección de los establecimientos en la República Mexicana donde se pueda hacer efectiva 
la garantía.  
d) Lugar en donde los consumidores puedan obtener las partes, componentes, consumibles y 
accesorios.  
e)  Duración de la garantía, la cual no puede ser menor a tres meses para el caso de productos 
eléctricos y electrónicos y, para el caso de electrodomésticos, no puede ser menor de un año.  
f)  Conceptos que cubre la garantía y limitaciones o ex cepciones que existan.  
g)  Procedimiento para hacer efectiva la garantía.  
7.1.2 Las pólizas de garantía deben contemplar el espacio para precisar la fecha en la que el consumidor 
recibió el producto o, en su caso, cuando se trate de productos que requieran  de enseñanza o adiestramiento 
en su manejo o de la instalación de accesorios, la fecha en que hubiere quedado operando normalmente el 
producto después de su instalación, en el domicilio que señale el consumidor.  
7.1.3 Para hacer efectiva la garantía no de ben exigirse mayores requisitos que la presentación del 
producto, acompañado de la póliza correspondiente, debidamente sellada por el establecimiento que lo 
vendió, o la factura, o recibo o comprobante, en el que consten los datos específicos del producto objeto  de la 
compraventa.  
7.2 Contenido  
Las garantías deben amparar todas las piezas y componentes del producto e incluir la mano de obra. En 
consecuencia, los fabricantes nacionales e importadores están obligados a reemplazar cualquier pieza o 
componente defectuoso sin costo adicional para el consumidor. Dichas garantías deben incluir los gastos de 
transportación del producto que deriven de su cumplimiento, dentro de su red de servicio.        (Primera Sección)  DIARIO OFICIAL  Lunes 12 de agosto de 2013  
7.3 Excepciones  
Los fabricantes nacionales, importadores o comercializ adores responsables de los productos a los que se 
refiere esta Norma Oficial Mexicana, sólo pueden eximirse de hacer efectiva la garantía en los siguientes 
casos:  
a)  Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.  
b)  Cuan do el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le 
acompaña.  
c)  Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante 
nacional, importador o comercializador responsable respect ivo. 
Las excepciones a que se refiere este artículo deben quedar claramente señaladas en la póliza de 
garantía correspondiente. En caso contrario el fabricante nacional, importador o comercializador responsable 
no quedará liberado de la obligación de hacer  efectiva la garantía.  
Asimismo, el consumidor puede solicitar que se haga efectiva la garantía ante la propia casa comercial 
donde adquirió su producto, siempre y cuando el fabricante, importador o comercializador no cuente con 
talleres de servicio.  
8. Verificación y vigilancia  
8.1 La Procuraduría Federal del Consumidor vigilará el cumplimiento de la presente Norma Oficial 
Mexicana.  
8.2 Los comercializadores de los productos contemplados en esta Norma Oficial Mexicana, tienen  la 
obligación de verificar, an tes de ofrecer dichos productos al público, que se haya cumplido con las 
obligaciones que establece la presente Norma Oficial Mexicana, y se consideran responsables solidarios de 
los respectivos fabricantes nacionales o importadores.  
9. Bibliografía  
9.1 Ley Federal de Protección al Consumidor, Diario Oficial de la Federación , 24 de diciembre de 1992.  
9.2 Acuerdo sobre los criterios de garantía y de información al consumidor para los productos de 
fabricación nacional e importados, Diario Oficial de la Federa ción, 27 de febrero  de 1990 (abrogado).  
10. Concordancia con normas internacionales  
Esta Norma Oficial Mexicana no concuerda con ninguna norma internacional por no existir referencia 
alguna al momento de su elaboración.  
ARTÍCULOS TRANSITORIOS  
PRIMERO:  La p resente Norma Oficial Mexicana entrará en vigor 60 días naturales después de su 
publicación en el Diario Oficial de la Federación.  
SEGUNDO:  La presente Norma Oficial Mexicana, al entrar en vigor, cancela y sustituye a la Norma Oficial 
Mexicana NOM -024-SCFI -1998, Información comercial para empaques, instructivos y garantías de los 
productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos. (Esta Norma cancela a la NOM -024-SCFI -1994), 
publicada en el Diario Oficial de la Federación el 15 de enero de 1999.  
México,  D.F., a 12 de julio de 2013 .- El Director General de Normas y Presidente del Comité Consultivo 
Nacional de Normalización de Seguridad al Usuario, Información Co mercial y Prácticas de Comercio, Alberto 
Ulises Esteban Marina .- Rúbrica.