Viernes 4 de mayo de 2018  DIARIO OFICIAL  (Segunda Sección)      
SECRETARIA DE TURISMO  
PROYECTO de Modificación de la Norma Oficial Mexicana NOM -011-TUR -2001, Requisitos de seguridad, 
información y operación que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de turismo de aventura para 
quedar como Proyecto de Nor ma Oficial Mexicana PROY -NOM -011-TUR -2018, Requisitos mínimos de seguridad, 
información, operación, instalaciones y equipamiento que deben cumplir las operadoras de servicios turísticos de 
turismo de aventura/naturaleza.  
Al margen un sello con el Escudo Na cional, que dice: Estados Unidos Mexicanos. - Secretaría de  Turismo.  
PROYECTO DE MODIFICACIÓN DE LA NORMA OFICIAL MEXICANA NOM -011-TUR-2001, REQUISITOS DE 
SEGURIDAD, INFORMACIÓN Y OPERACIÓN QUE DEBEN CUMPLIR LOS PRESTADORES DE SERVICIOS 
TURÍSTICOS DE TURIS MO DE AVENTURA PARA QUEDAR COMO PROYECTO DE NORMA OFICIAL MEXICANA 
PROY -NOM -O11-TUR-2018 , REQUISITOS MÍNIMOS DE SEGURIDAD, INFORMACIÓN, OPERACIÓN, INSTALACIONES 
Y EQUIPAMIENTO  QUE DEBEN CUMPLIR LAS OPERADORAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS DE TURISMO DE 
AVENTURA/ NATURALEZA  
SALVADOR SÁNCHEZ ESTRADA, Subsecretario de Calidad y Regulación y Presidente del Comité 
Consultivo Nacional de Normalización Turística, con fundamento en el artículo 42, fracción X de la Ley 
Orgánica de la Administración Pública Federal; 4, frac ción V y 56 de la Ley General de Turismo; 74 y 82 del 
Reglamento de la Ley General de Turismo; 40 fracción III, 47, fracción I y 51 de la Ley Federal sobre 
Metrología y Normalización; 33 del Reglamento de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización; as í como 
el artículo 13 fracción II del Reglamento Inter ior de la Secretaría de Turismo,  y 
CONSIDERANDO  
Que corresponde a la Secretaría de Turismo expedir las Normas Oficiales Mexicanas relacionadas con la 
prestación de servicios turísticos.  
Que con fecha 22  de julio de 2002 en cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal sobre Metrología y 
Normalización y su Reglamento se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Norma Oficial Mexicana 
NOM -011-TUR-2001, Requisitos de seguridad información y operación que deben cumplir los prestadores de 
servicios turísticos de Turismo de Aventura.  
Que con el objetivo de armonizar las disposiciones que regulan la prestación de servicios turísticos de 
aventura y naturaleza con la Ley General de Turismo y su Reglamento, a sí como actualizar las 
especificaciones de información, operación, instalaciones y equipamiento que el prestador de servicios 
turísticos de Turismo de Aventura/Naturaleza debe proporcionar al turista o usuario, así como las condiciones 
de seguridad, en las  que debe prestar sus servicios se hace necesaria su modificación.  
Que con el crecimiento del mercado nacional e internacional de actividades de turismo de aventura, 
naturaleza y ecoturismo es indispensable incentivar la existencia de prestadores de servic ios turísticos de 
Turismo de Aventura y Naturaleza formalmente constituidos, que brinden certidumbre y seguridad al turista o 
usuario.  
Que la publicación a consulta pública del Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY -NOM -011-TUR-
2018, Requisitos mínimos de  Seguridad, Información, Operación, Instalaciones y Equipamiento que deben 
cumplir las Operadoras de Servicios Turísticos de Turismo de Aventura/Naturaleza, fue aprobada por el 
Comité Consultivo Nacional de Normalización Turística, en sesión celebrada el X X de XXX de 2018, a efecto 
de que, de conformidad con el artículo 47, fracción I de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, 
dentro de los siguientes 60 días naturales posteriores a la fecha de su publicación, los interesados presenten 
sus comentar ios ante el citado Comité sito en Avenida Presidente Masaryk número 172, Piso 1, Colonia 
Bosques de Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo, código postal 11580, Ciudad de México, teléfono 3002 
6300 extensión 1243 o al correo electrónico agonzalezsaravia@se ctur.gob.mx y gdncrt@sectur.gob.mx . 
Que derivado de lo anterior y de acuerdo a las atribuciones conferidas en el artículo 13, fracción II del 
Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 30 de 
diciembr e de 2013, he tenido a bien expedir el siguiente:        (Segunda Sección)  DIARIO OFICIAL  Viernes 4 de mayo de 2018  
PROYECTO DE NORMA OFICIAL MEXICANA PROY -NOM -011-TUR -2018, REQUISITOS MÍNIMOS DE 
SEGURIDAD, INFORMACIÓN, OPERACIÓN, INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO QUE DEBEN 
CUMPLIR LAS OPERADORAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS DE  TURISMO DE 
AVENTURA/NATURALEZA  
PREFACIO  
En la elaboración del presente Proyecto de Norma Oficial Mexicana participaron las siguientes empresas e 
instituciones:  
- ASESORES EN DESARROLLO TURÍSTICO SUSTENTABLE, S.C.  
- ASOCIACIÓN MEXICANA DE INSTITUCIONES DE SEG UROS  
- ASOCIACIÓN MEXICANA DE TURISMO DE AVENTURA Y ECOTURISMO, A.C.  
- ASOCIACIÓN MEXICANA DE PRESTADORES DE SERVICIOS RECREATIVOS, A.C.  
- AVENTURA VERTICAL, S.C.  
- CÁMARA NACIONAL DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE LA CIUDAD DE MÉXICO  
- CENTRO LATINOAMER ICANO DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN PARA GUÍAS EN TURISMO S.C.  
- CENTRO PARA EL DESARROLLO INTEGRAL Y LA  COMPETITIVIDAD DEL TURISMO EN Á REAS  RURALES 
S.C. 
- COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIÓN PROFESIONAL TÉCNICA  
- COMISIÓN NACIONAL DE ÁREAS NATURALES PROTEGIDAS  
 DIRECCIÓN GENERAL DE OPERACIÓN REGIONAL  
- COMISIÓN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS  
 DIRECCIÓN DE ASUNTOS ACTUARIALES  
- CONFEDERACIÓN DE CÁMARAS NACIONALES DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO  
- CONSEJO NACIONAL PARA EL DESARROLLO Y LA INCLUSIÓN DE LAS PERSONAS CO N DISCAPACIDAD  
 DIRECCIÓN DE POLÍTICAS PÚBLICAS EN MATERIA DE DISCAPACIDAD  
- CONSULTURISMO A.C.  
- DXAVENTURA CONSULTORA, S.C.  
- FACTUAL SERVICES, S.C.  
- FEDERACIÓN  MEXICANA DE ACTIVIDADES SUBACUÁ TICAS  
- INSTITUTO DE EDUCACIÓN NÁU TICA Y PORTUARIA, A.C.  
- INSTITUTO NACIONAL DE ANTROPOLOGÍA E HISTORIA  
 DIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DE CENTROS;  
- INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL:  
 ASOCIACIÓN DE EXCURSIONISMO Y MONTAÑISMO, A.C . 
 ESCUELA SUPERIOR DE TURISMO  
- HUAXTECA.COM… HASTA EL PERRO SE DIVIERTE!  
- MSM EXPEDICIONES, S.C. 
- PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR  
 DIRECCIÓN GENERAL DE VERIFICACIÓN Y VIGILANCIA  
 DIRECCIÓN GENERAL DE CONTRATOS DE ADHESIÓN REGISTROS Y AUTOFINANCIAMIENTO  Viernes 4 de mayo de 2018  DIARIO OFICIAL  (Segunda Sección)      
- PROCURADURÍA FEDERAL DE PROTECCIÓN AL AMBIENTE  
 DIRECCIÓN GENERAL DE IMPACTO AMBIENTAL Y  ZONA FEDERAL MARÍTIMO TERRESTRE  
- SECRETARÍA DE MEDIO AMBIENTE Y RECURSOS NATURALES  
 DIRECCIÓN GENERAL DE FOMENTO AMBIENTAL URBANO Y TURÍSTICO  
- SECRETARÍA DE GOBERNACIÓN  
 COORDINACIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN CIVIL  
- SECRETARÍA DE TURISMO  
 DIRECCIÓN GENERA L DE NORMALIZACIÓN Y CALIDAD REGULATORIA TURÍSTICA  
 DIRECCIÓN GENERAL DE ASUNTOS JURÍDICOS  
 DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO  
 DIRECCIÓN GENERAL DE VERIFICACIÓN Y SANCIÓN  
 DIRECCIÓN GENERAL DE CERTIFICACIÓN  
 SERVICIOS INTEGRALES DE ECO TURISMO S.A . DE C.V.  
ÍNDICE DEL CONTENIDO  
1. Objetivo y campo de aplicación  
2. Referencias Normativas  
3. Términos y definiciones  
4. Disposiciones generales de la prestación del servicio  
5. Disposiciones especificas de la prestación del servicio  
6. Procedim iento de evaluación de la conformidad  
7. Vigilancia  de la Norma  
8. Bibliografía  
9. Concordancia con Normas Internacionales  
10. Apéndices  Normativos  
APÉNDICE NORMATIVO A. Términos y Condiciones en Materia de Información y Seguridad  
APÉNDICE NORMATIVO B. Esp ecificaciones mínimas del Contrato o Carta de prestación de servicios  
APÉNDICE NORMATIVO B -1. Carta de Responsabilidad Compartida  
APÉNDICE NORMATIVO C. Contenido mínimo de los Manuales y Procedimientos de Operación  
APÉNDICE NORMATIVO D. Medidas de segurida d en actividades no previstas en la NOM -09-TUR-2002  
Tabla 1. Criterios de Evaluación  
Transitorios  
1. Objetivo y campo de aplicación  
Este Proyecto de Norma Oficial Mexicana tiene por objeto establecer las especificaciones de seguridad, 
información, operació n, instalaciones y equipamiento, así como de protección y respeto a los recursos 
naturales y patrimonio cultural que se requieren en el desarrollo de la actividad que realizan las operadoras de 
servicios turísticos de turismo de aventura/naturaleza, que en  lo sucesivo se les denominarán (OSTAN) . 
Este Proyecto de Norma Oficial Mexicana es obligatorio en territorio nacional para las personas físicas y 
morales que proporcionen o contraten con los turistas o usuarios, los servicios turísticos de turismo de 
aven tura/naturaleza. El presente proyecto de Norma Oficial Mexicana no será aplicable a las actividades de 
buceo, actividades aéreas y recorridos acrobáticos en altura que no se realicen en entornos naturales.        (Segunda Sección)  DIARIO OFICIAL  Viernes 4 de mayo de 2018  
2. Referencias Normativas  
Para la correcta aplicac ión de este Proyecto de Norma Oficial Mexicana es indispensable consultar las 
siguientes Normas Oficiales Mexicanas o las que las sustituyan:  
NOM -06-TUR-2009   Requisitos mínimos de información higiene y seguridad que 
deben cumplir los prestadores de servic ios turísticos de 
campamentos. Publicada en el Diario Oficial de la Federación 
el 6 de septiembre de 2010.  
NOM -07-TUR-2002   De los elementos normativos del seguro de responsabilidad 
civil que deben contratar los prestadores de servicios turísticos 
de hospe daje para la protección y seguridad de los turistas o 
usuarios. Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 26 
de febrero de 2003.  
NOM -09-TUR-2002   Que establece los elementos a que deben sujetarse los guías 
especializados en actividades específicas . Publicada en el 
Diario Oficial de la Federación el 26 de septiembre de 2003.  
NOM -010-TUR-2001   De los requisitos que deben contener los contratos que 
celebren los prestadores de servicios turísticos con los 
usuarios -turistas. Publicada en el Diario Ofici al de la 
Federación el 2 de enero de 2002.  
NOM -012-TUR-2016   Para la prestación de los servicios turísticos de buceo. 
Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 2 de 
septiembre de 2016.  
NOM -162-SEMARNAT -2012   Que establece las especificaciones para  la protección, 
recuperación y manejo de las poblaciones de las tortugas 
marinas en su hábitat de anidación. Publicada en el Diario 
Oficial de la Federación el 1 o. de febrero de 2013.  
NOM -059-SEMARNAT -2010   Protección ambiental -especies nativas de México d e flora y 
fauna silvestres -categorías de riesgo y especificaciones para 
su inclusión, exclusión o cambio -lista de especies en riesgo. 
Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 30 de 
diciembre de 2010.  
NOM -015-SEMARNAT/SAGARPA -2007  Que establece la s especificaciones técnicas de los métodos de 
uso del fuego en los terrenos forestales y en los terrenos de 
uso Agropecuario. Publicada en el Diario Oficial de la 
Federación el 16 de enero de 2009.  
NOM -003-SEGOB -2011   Señales y avisos para protección civil -colores, formas y 
símbolos a utilizar. Publicada en el Diario Oficial de la 
Federación el 23 de diciembre de 2011.  
NOM -034-SSA3 -2012   Regulación de los servicios de salud. Atención prehospitalaria 
de las urgencias médicas. Publicada en el Diario Oficial d e la 
Federación el 23 de septiembre de 2014.  
NOM -027-SSA3 -2013   Regulación de los servicios de salud. Que establece los 
criterios de funcionamiento y atención en los servicios de 
urgencias de los establecimientos de atención médica. 
Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 4 de 
septiembre de 2013.  Viernes 4 de mayo de 2018  DIARIO OFICIAL  (Segunda Sección)      
NOM -006-SCT4 -2015   Especificaciones técnicas que deben cumplir los chalecos 
salvavidas. Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 28 
de enero de 2016.  
NOM -017-STPS -2008   Equipo de protección per sonal -Selección, uso y manejo en los 
centros de trabajo. Publicada en el Diario Oficial de la 
Federación el 9 de diciembre de 2008.  
3. Términos y definiciones  
Para la correcta aplicación del presente Proyecto de Norma Oficial Mexicana, se establecen los si guientes 
términos y definiciones:  
3.1 Áreas Naturales Protegidas  
Zonas del territorio nacional y aquéllas sobre las que la nación ejerce su soberanía y jurisdicción, en donde 
los ambientes originales no han sido significativamente alterados por la activida d del ser humano o que 
requieren ser preservadas y restauradas y están sujetas al régimen previsto en la Ley General de Equilibrio 
Ecológi co y la Protección al Ambiente.  
3.2 Credencial de reconocimiento  
Documento que expide exclusivamente la Secretaría par a acreditar al guía de turistas en cualquiera de 
sus modalidades, de conformidad con la clasificación que le otorguen los Lineamientos o las Normas Oficiales 
Mexicanas en materia turística.  
3.3 Ecoturismo  
 Se refiere a los viajes que tienen como fin el rea lizar actividades recreativas de apreciación y 
conocimiento de la naturaleza, a través del contacto con la misma.  
3.4 Equipo de protección individual  
Es el equipo destinado a ser utilizado por el turista -usuario y el guía para que le proteja de uno o vario s 
riesgos que puedan amenazar su seguridad o salud, así como cualquier complemento o accesorio destinado a 
tal fin, como puede ser cascos, gafas, guantes, calzado especializado y equipo contra caídas desde altura.  
3.5 Equipo técnico específico  
Todos aquell os artículos indispensables para la práctica de actividades de turismo de aventura/naturaleza 
cuya función principal es brindar márgenes de comodidad para realizar la actividad satisfactoriamente.  
3.6 Guía de turistas  
Las personas físicas que proporcionan al Turista nacional o extranjero orientación e información 
profesional sobre el patrimonio cultural, natural y, en general, la relativa a: los Atractivos, Destinos, Regiones y 
Servicios Turísticos.  
3.7 Guía especializado  
La persona física que tiene conocim ientos y experiencia acreditable, habilidades y aptitudes sobre algún 
tema o actividad específicos; relativos a patrimonio turístico, cultural y de atractivos relacionados con el 
turismo de naturaleza.  
3.8 Ley  
Ley General de Turismo.  
3.9 LFMN  
Ley Federal s obre Metrología y Normalización.  
3.10 Lineamientos  
Lineamientos para la Acreditación de Guías de Turistas, emitidos por la Secretaría. (DOF 29/09/2015)        (Segunda Sección)  DIARIO OFICIAL  Viernes 4 de mayo de 2018  
3.11 Patrimonio cultural  
Conjunto de bienes culturales, tangibles e intangibles, valorados socialmente c omo importantes y propios; 
este conjunto está determinado a partir de un proceso histórico. Abarca zonas, monumentos, sitios 
paleontológicos, arqueológicos e históricos, obras de arte, así como las costumbres, conocimientos, sistemas 
de significados, habil idades y formas de expresión simbólica, regulados por la Ley Federal sobre Monumentos 
y Zonas Arqueológicos, Artísticos e Históricos y su Reglamento.  
3.12 Operadora de servicios turísticos de turismo de Aventura/Naturaleza (OSTAN)  
Personas físicas o morale s que proporcionen o contraten con los turistas o usuarios, la prestación de los 
servicios turísticos especializados para la realización de cualquier actividad recreativa y deportiva que 
implique un nivel de reto a superar, en donde se participa de la armo nía con el medio ambiente y respeto a los 
recursos naturales y culturales, que involucre cualquiera de las actividades de Ecoturismo, Turismo Rural o 
Turismo de Aventura.  
3.13 Recorridos acrobáticos en altura  
Actividades en las que el turista o usuario uti liza equipamiento, instalaciones e infraestructura que lo eleva 
a más de 1.80m sobre el nivel de referencia para las que es indispensable el uso de equipo de protección 
individual y colectivo.  
3.14 RNT  
Registro Nacional de Turismo.  
3.15 Reglamento  
Reglamen to de la Ley General de Turismo.  
3.16 Residuos Sólidos Urbanos  
Los generados en las casas habitación, que resultan de la eliminación de los materiales que utilizan en sus 
actividades domésticas, de los productos que consumen y de sus envases, embalajes o e mpaques; los 
residuos que provienen de cualquier otra actividad dentro de establecimientos o en la vía pública que genere 
residuos con características domiciliarias, y los resultantes de la limpieza de las vías y lugares públicos con 
las características an tes señaladas, siempre que no sean considerados por la Ley como residuos de otra 
índole;  
3.17 Secretaría  
Secretaría de Turismo Federal.  
3.18 Turistas  
Personas que viajan temporalmente fuera de su lugar de residencia habitual y que utilicen alguno de los 
servicios turísticos a que se refiere la Ley, sin perjuicio de lo dispuesto para efectos migratorios por la Ley de 
Migración, su Reglamento y demás disposiciones aplicables vigentes.  
3.19 Turismo de aventura  
Son los viajes que tienen como fin realizar activi dades recreativas, asociadas a desafíos implícitos en la 
naturaleza, así como los riesgos inherentes a ellos que requieren de equipamiento, instalaciones y conducción 
especializada.  
3.20 Turismo rural  
Viajes que tienen como fin realizar actividades de conv ivencia e interacción con una comunidad rural, en 
todas aquellas expresiones sociales, culturales y productivas cotidianas de la misma.  
3.21 Usuarios  
Personas que utilizan los servicios turísticos a que se refiere este Proyecto de Norma.  Viernes 4 de mayo de 2018  DIARIO OFICIAL  (Segunda Sección)      
3.22 Zonas federal es 
Territorio sometido por circunstancias especiales a un régimen de vigilancia especial por parte de 
Federación.  
4. Disposiciones generales de la prestación del servicio  
4.1 El OSTAN debe observar antes, durante y hasta el término de la prestación del ser vicio las siguientes 
disposiciones.  
4.2 De la operación  
4.2.1 OSTAN debe contar con su certificado de inscripción vigente en el RNT de la Secretaría de 
conformidad con lo establecido en la Ley y su Reglamento, para prestar sus servicios bajo la modalidad d e 
Operador de aventura/naturaleza.  
4.2.2 El OSTAN debe contar con un documento que incluya como mínimo los términos y condiciones en 
materia de información y seguridad contenidos en el Apéndice normativo A. Las disposiciones establecidas en 
dicho documento  deben ser aplicadas por el OSTAN y su personal, además deben informar y vigilar que sea 
cumplido por los turistas o usuarios.  
4.2.2.1 El documento a que refiere el numeral 4.2.2 debe estar plasmado en idioma español, sin perjuicio 
de la utilización de otr os idiomas, a la vista de forma física, a disposición del turista o usuario, sin ningún 
obstáculo, (muebles, columnas, paredes, ramas, árboles, entre otros) en el sitio cuya función sea de atención, 
información, recepción y registro de los turistas o usuar ios, o bien disponible de manera virtual.  
4.2.3  El OSTAN debe contar con un contrato de seguro vigente y con su comprobante de póliza pagada 
que cubra por concepto de accidente: muerte, pérdida de órganos y reembolso de gastos médicos, durante la 
prestació n del servicio, ya sea eventual, parcial o total, celebrado con una compañía aseguradora 
debidamente autorizada y supervisada por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, incluyendo de forma 
expresa el alcance de la cobertura que ampara la póliza por las  actividades en las que participan bajo la 
operación del OSTAN, la cual debe hacer de su conocimiento a los turistas o usuarios.  
Los montos mínimos de cobertura para los seguros referidos en el párrafo anterior deben ser:  
 Muerte accidental, $150,000 (cient o cincuenta mil pesos 0/100 M. N.) por persona.  
 Pérdidas orgánicas, $150,000 (ciento cincuenta mil pesos 0/100 M. N.) por persona.  
 Reembolso de gastos médicos, $75,000 (setenta y cinco mil pesos 0/100 M. N.) por persona.  
4.2.3.1  Adicionalmente el OSTAN deb e contar con un contrato de seguro de responsabilidad civil, cuando 
se preste el servicio, celebrado con una institución de seguros debidamente autorizada en territorio nacional, 
que cubra la responsabilidad civil por la que resulte legalmente responsable,  conforme a lo establecido en la 
legislación en materia de responsabilidad civil aplicable en México, por daños ocasionados a terceros y/o 
turistas o usuarios en sus bienes o personas; derivadas de las actividades en las que el OSTAN esté 
legalmente autori zado a operar.  
4.2.4 El OSTAN al contratarse con una persona física o moral, debe extender de manera electrónica o 
impresa el recibo o comprobante fiscal que garantice los servicios contratados.  
4.2.5  El OSTAN debe proporcionar de manera impresa o electrón ica, un contrato o carta de servicios de 
prestación de servicios con la información necesaria en d onde conste de manera clara las especificaciones 
del servicio contratado el cual debe contener como mínimo lo previsto en el Apéndice Normativo B de este 
Proyecto de Norma.  
4.2.5.1  Adicional al contrato o carta de servicios de prestación de servicios debe proporcionar una carta de 
responsabilidad compartida con membrete, constituida conforme lo establecido en el Apéndice Normativo B -1, 
que el turista o usuario debe llenar con la información necesaria y obligatoria para el adecuado desarrollo de 
las actividades contratadas, y que el OSTAN obtenga por parte de cada uno de los turistas o usuarios previo 
al desarrollo de las actividades programadas.        (Segunda Sección)  DIARIO OFICIAL  Viernes 4 de mayo de 2018  
4.2.5.2  Tratándo se de menores de edad la carta de responsabilidad compartida debe ser llenada y firmada 
por alguien de los siguientes: madre, padre o responsable.  
4.2.5.3  El OSTAN está obligado a diseñar y presentar su aviso de privacidad. Asimismo, será responsable 
del m anejo y resguardo de los datos personales que recabe de los turistas o usuarios, en cumplimiento a lo 
dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su 
Reglamento y demás disposiciones aplicables en la materi a. 
4.2.6 El OSTAN, debe contar con los permisos correspondientes que, en su caso, sean aplicables 
conforme a las actividades en las que prestan sus servicios. Éstos deben ser emitidos por la autoridad 
competente, siendo algunos de los siguientes:  
a. Permis o y Autorización en materia de impacto ambiental;  
b. Permiso y Autorización en Áreas Naturales Protegidas;  
c. Permiso o concesiones de Zona Federal Marítimo Terrestre y/o Terrenos Ganados al Mar;  
d. Permiso y Autorización de protección civil;  
e. Permiso y Autorización de transporte, aplicable a cada actividad;  
f. Permiso o concesiones de agua y saneamiento.  
4.2.7  El OSTAN debe contar con una bitácora de operación de cada una de las actividades y recorridos 
realizados, en la que debe asentarse lo siguiente: número de la bitácora, nombre del OSTAN que llena la 
bitácora (folio de credencial), fecha, número de turistas o usuarios identificando hombres, mujeres, personas 
con discapacidad, adultos mayores, menores de edad, hora de inicio de actividad (es), inducci ón de plática 
introductoria y quien la imparte (guía, instructor, monitor o consejero), lugar del recorrido, actividad(es) 
realizada(s), número de equipo requerido para actividad, hora de término de la(s) actividad(es) y del recorrido, 
pronóstico meteoroló gico del día del recorrido, y en su caso incidentes, accidentes y daños a los recursos 
naturales o patrimonio cultural, y en su caso, folios entregados, brazaletes entre otros.  
4.2.8  En caso de que el OSTAN preste directamente el servicio de tran sporte o u tilice cualquiera de é stos 
para el desarrollo de alguna actividad, debe cumplir con el marco jurídico aplicable en la materia.  
4.2.9 En los casos en que el OSTAN, subcontrate los servicios de terceras personas físicas o morales 
para la realización de las a ctividades turísticas, se hará responsable por la prestación del servicio.  
4.3 De la Información y la Prestación del servicio  
4.3.1 El OSTAN debe informar claramente a los turistas o usuarios de manera electrónica o impresa las 
características de los servi cios ofrecidos, así como, en caso de existir alguna limitante para prestación del 
servicio respecto al lugar o al turista o usuario. Además, de las especificaciones para personas con 
discapacidad, menores de edad o de la tercera edad. Dicha información deb e estar plasmada de manera 
gráfica o escrita en español, sin menoscabo de la utilización de otros idiomas.  
4.3.2 El OSTAN debe exhibir de manera electrónica o impresa la tarifa de los servicios que ofrece, con 
caracteres claramente legibles y de igual form a, en caso de que existan cobros adicionales o restricciones 
debe informarlo al turista o usuario.  
4.3.3 En los casos en que el servicio haya sido reservado con anticipación el OSTAN debe respetar la 
tarifa pactada. En caso de cobrar anticipos si así lo es tablece su política de reservación, el OSTAN debe 
tomarlos a cuenta de la totalidad del servicio.  
4.3.3.1  Para que el OSTAN pueda cobrar anticipos, deberá disponer de una política de cancelaciones y 
devoluciones disponible para los turistas o usuarios, ant es de que realicen el pago de dicho anticipo.  
4.3.4  En caso, de que el OSTAN se encuentre o realice actividades dentro de un Área Natural Protegida, 
debe brindar de manera impresa o electrónica al turista o usuario, la información disponible y pública sobr e su 
categoría, objetivo, características y reglamentación de uso con fines de educación ambiental y acciones de 
conservación.  Viernes 4 de mayo de 2018  DIARIO OFICIAL  (Segunda Sección)      
4.3.5  Cuando el OSTAN preste o proporcione el servicio en alguna de las actividades de 
aventura/naturaleza enunciadas en la Norma  Oficial Mexicana NOM -09-TUR-2002, o la que la sustituya, debe 
dar cumplimiento a la misma respecto a lo siguiente:  
a. La prestación del servicio sólo la puede realizar el guía especializado que cuente con la credencial de 
reconocimiento vigente;  
b. Asegur arse que la actividad se desarrolle con el equipo técnico específico y el equipo de protección 
individual para cada una de las actividades en las que preste el servicio y de acuerdo al nivel de 
dificultad de las mismas;  
c. Proporcionar el servicio sólo en el nivel acreditado y por los guías especializados  que conducirán las 
actividades,  y 
d. Observar la proporción guía especializado -turista o usuario, especificada para la conducción de 
turistas o usuarios de acuerdo al nivel de dificultad establecido para e l recorrido.  
4.3.6 El OSTAN, o en su caso el guía especializado, antes de iniciar con la actividad debe proporcionar al 
usuario o turista una plática general introductoria que integre lo señalado en el Apéndice Normativo A de las 
actividades a realizar.  
4.3.7 Cuando el OSTAN preste o proporcione el servicio en alguna de las actividades de 
aventura/naturaleza no contempladas en la Norma Oficial Mexicana NOM -09-TUR-2002, o la que la sustituya, 
debe dar cumplimiento a lo siguiente:  
a. La prestación del servici o sólo la puede realizar el guía reconocido por el OSTAN, que cuente con la 
capacidad y habilidades técnicas, mismas que deberán ser avaladas con la correspondiente 
constancia de competencias o habilidades laborales (formato DC -3). 
b. Responsabilizarse del  equipo de protección individual o colectivo para cada una de las actividades a 
ejecutar, que cuente con la homologación especializada nacional o en caso de no existir, 
internacional, que brinde protección al usuario de acuerdo a la evaluación de riesgos d e cada una de 
las actividades;  
c. Las actividades se realizarán conforme a lo contratado;  
d. Observar la proporción del guía - turistas o usuarios, especificada con base en el análisis de riesgo 
para la conducción del grupo de turistas o usuarios, estableci do para el recorrido y cada actividad de 
aventura/naturaleza a desarrollar.  
4.3.8 El OSTAN debe dar a conocer de manera física o electrónica que proporciona r sus servicios sin 
discriminación por motivos de género, edad, condición social, discapacidad, reli gión, y/o afinidad política, 
salvo por causas que afecten de forma justificada la seguridad de los turistas, usuarios o el propio guía, lo cual 
deberá ser hecho del conocimiento del turista o usuario previo a la contratación del servicio.  
La información se nsible proporcionada por el turista o usuario debe de estar resguardada por la Ley 
Federal de Protección de datos personales en posesión de los particulares.  
5. Disposiciones específicas de la prestación del servicio  
5.1 De la Operación  
Para la prestación del servicio el OSTAN debe contar por lo menos con lo siguiente:  
5.1.1  Con una oficina central en territorio nacional, en la que se proporcione a los turistas o usuarios toda 
la información respecto a temporadas, reservaciones, tarifas, instalaciones, serv icios, política de 
cancelaciones y en su caso de reembolsos, paquetes o servicios adicionales, así como para atención de 
consultas, aclaraciones, notificaciones, quejas o cualquier otra responsabilidad legal.  
5.1.1.1  En caso de que dicha oficina opere de m anera virtual, esta deberá indicar su domicilio fiscal para 
los fines señalados en el numeral 5.1.1.        (Segunda Sección)  DIARIO OFICIAL  Viernes 4 de mayo de 2018  
5.1.2  Programa y bitácora de mantenimiento del equipo de protección individual y colectivo de cada una de 
las actividades y recorridos realizados, en la qu e debe asentarse lo siguiente: , fechada y firmada por personal 
que realizó el mantenimiento y conservación del equipo, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante o 
proveedor en cada una de las actividades y recorridos que opere, dependiendo de la moda lidad que se trate.  
5.1.2.1  Someter el equipo de protección individual o colectivo utilizado a una revisión anual o con la 
periodicidad indicada por el Fabricante; la que resulte menor, a fin de asegurarse que se encuentran en 
óptimas condiciones de seguri dad y funcionamiento. Dicha revisión deberá ser realizada por personal 
capacitado y adiestrado para tal fin.  
5.1.3  Programa de Capacitación y Actualización Continua para la Profesionalización Turística, para su 
personal reconocido y en su caso, de los guía s especializados por cada una de las actividades que se 
ofrecen, en los cuales, además de contemplar los temas relevantes de la actividad propia, se consideren 
temas sobre los recursos naturales, patrimonio cultural de la zona, equidad, inclusión, servicio  y uso de 
tecnología.  
5.1.3.1  Registro de las capacitaciones impartidas al personal. Este debe incluir un listado con nombre 
fecha y firma del personal capacitado, por cada una de las sesiones de capacitación, así como la constancia 
de competencias o habil idades laborales (formato DC -3) correspondiente al curso.  
5.1.4  Procedimientos para la gestión de residuos sólidos urbanos generados durante la operación de sus 
servicios turísticos y será el responsable de que se lleven a cabo.  
5.1.4.1 En caso de contar c on instalaciones propias, tener un programa de manejo de residuos sólidos 
urbanos, que incluya tiempos de recolección, responsables de su ejecución. Además de contar como mínimo 
con lo siguiente:  
a. Contenedores de residuos sólidos urbanos, distribuidos es tratégicamente, con tapa y bolsa, 
separados del suelo y de cuerpos de agua, rotulados por separación primaria;  
b. Mantenimiento y limpieza periódica de los contenedor es para evitar saturación,  y 
c. Sitio de disposición temporal de residuos sólidos urbanos para su manejo y aprovechamiento.  
5.1.5 Manual de Operación del OSTAN actualizado ya sea de manera física o en electrónico, que incluya 
sus Procedimientos específicos de cada actividad y recorrido que realice, dicho Manual debe contener las 
especificacione s mínimas señaladas en el Apéndice normativo C.  
5.2 De la Seguridad  
5.2.1  Para brindar mayor seguridad los turistas o usuarios, durante la prestación del servicio los OSTAN 
deben contar como mínimo con lo siguiente:  
a. Persona capacitada en primeros auxili os y RCP, que cuente con un protocolo de atención en caso de 
emergencia, para actuar y manejar la situación y en su caso solicite el socorro necesario;  
b. En caso de que cuente con instalaciones operativas, excluyendo aquellas destinadas para 
actividades a dministrativas, se debe destinar un área para brindar atención médica;  
c. Equipamiento y botiquín de primeros auxilios portátil, de acuerdo a la actividad.  
d. Protocolo de comunicación en caso de emergencia.  
5.2.1.1  Todo el personal del OSTAN debe contar c on los conocimientos e información mínima necesaria 
sobre medidas de seguridad, emergencia y protección civil.  
5.2.2 En caso que cuente con instalaciones propias, tener claramente señalizados de manera pictográfica 
y en su caso textual, lo siguiente:  
a. Todos los accesos, veredas y/o senderos, servicios, zonas específicas de fogatas, asadores y 
quemadores;  Viernes 4 de mayo de 2018  DIARIO OFICIAL  (Segunda Sección)      
b. Las rutas de evacuación, salidas de emergencia, área de primeros auxilios, punto de reunión, zona 
de menor riesgo y puesto de vigilancia, espacios o s ervicios accesibles para personas con 
discapacidad, ubicación de equipos y sistemas contra incendio, deben estar señalizados de 
conformidad con lo que establece la Norma Oficial Mexicana NOM -003-SEGOB -2011 o la que la 
sustituya en cuanto a su color, forma,  contenido de imagen y dimensiones mínimas que garanticen 
su visualización desde la distancia máxima de observación;  
c. En el caso de que las instalaciones se ubiquen en áreas naturales protegidas, la señalización deberá 
ser con base en los lineamientos de  la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas.  
5.2.3 Cuando el OSTAN preste o proporcione el servicio en alguna de las actividades de 
aventura/naturaleza enunciadas en la Norma Oficial Mexicana NOM -09-TUR-2002, o la que la sustituya, 
además de lo ant erior, debe cumplir con las medidas de seguridad que establece dicha norma para cada 
actividad.  
5.2.4 En caso de que el OSTAN preste o proporcione el servicio en alguna de las actividades de 
aventura/naturaleza no previstas en la Norma Oficial Mexicana NOM -09-TUR-2002, además de lo anterior, 
debe cumplir con las medidas de seguridad que establece el Apéndice Normativo D.  
5.3 De la prestación del servicio.  
5.3.1 Para la práctica de las actividades; tanto en zonas federales, estatales y municipales, propiedad es 
ejidales y comunales o en áreas naturales protegidas, el OSTAN debe informar al turista o usuario que las 
actividades se deben realizar sin dañar, intervenir, alterar o extraer patrimonio cultural y natural, asimismo 
debe vigilar el cumplimiento de esto . 
5.3.2 En caso de incorporar los servicios o actividades de campamento el OSTAN debe dar cumplimiento 
a las disposiciones de la Norma Oficial Mexicana NOM -06-TUR-2009 o la que la sustituya.  
6. Procedimiento de Evaluación de la Conformidad  
6.1 Para efectos  de este procedimiento de evaluación de la conformidad, se deben considerar las 
definiciones contenidas en la Ley Federal sobre Metrología y Normalización y su Reglamento.  
6.2 La Evaluación de la Conformidad del presente Proyecto de Norma Oficial Mexicana será realizada por 
la Secretaría o por las Unidades de Verificación acreditadas y aprobadas en los términos establecidos en la 
Ley Federal sobre Metrología y Normalización y su Reglamento.  
6.3 Tanto las unidades de verificación como la Secretaría, podrán l levar a cabo los muestreos y estudios 
de campo que consideren necesarios para determinar la conformidad de este Proyecto de Norma Oficial 
Mexicana. Las metodologías a emplear deberán ser documentadas y acordadas con la instancia a evaluar.  
6.4 Cuando como resultado de la verificación se genere un informe técnico de no -conformidades, el 
OSTAN tendrá que subsanar cualquier no -conformidad conforme a la legislación aplicable por la Secretaría.  
6.5 Los dictámenes de las unidades de verificación serán reconocidos  en los términos que determine la 
SECTUR.  
6.6 Durante la Evaluación de la Conformidad se deben constatar los criterios de evaluación (ver Tabla 1).  
Tabla 1 –Criterios de Evaluación  
4. Disposiciones generales de la prestación del servicio  
Disposición  Tipo d e 
Evaluación  Criterio de Aceptación  
4.2 De la operación  
4.2.1  Documental  I. Presentar su Certificado de inscripción al RNT vigente, bajo la modalidad de 
operador de aventura/naturaleza.  
4.2.2  
4.2.2.1  Documental y 
Visual  I. Presentar el documento que con tenga como mínimo los términos y condiciones 
en materia de información y seguridad. Conforme al Apéndice Normativo A y 
cumpla se con lo establecido en la disposición.  
II. Que esté en idioma español, (sin perjuicio de la utilización de otros idiomas).  
III. Está disponible y a la vista del usuario o turista (física o virtual).  
       (Segunda Sección)  DIARIO OFICIAL  Viernes 4 de mayo de 2018  
4.2.3  Documental  I. Presentar la car átula contrato de seguro de accidentes personales que cubra 
pérdidas orgánicas, muerte y reembolso de gastos médicos,  
II. Que la póliza del contrat o incluya en forma expresa la cobertura que ampara la 
póliza sobre los riesgos a los que puedan estar expuestos los turistas o usuarios 
en las actividades de las que participan bajo la operación del OSTAN.  
III. Que la póliza se encuentra vigente y pagada, ya sea eventual, parcial o total 
según lo requiera la prestación del servicio y sus actividades y que cubre los 
montos mínimos de cobertura.  
IV. Aviso por el cual da a conocer al turista o usuario de la póliza contratada.  
4.2.4  Documental  I. Registro de l os recibos  o comprobantes fiscales, que garantice los servicios 
contratados con los turistas o usuarios.  
4.2.5  Documental  I. Evidencia de los Contratos de prestación de servicios o carta de servicios con 
las especificaciones del servicio contratado, así c omo a lo que turista o usuario 
tiene derecho.  
II. El contrato de prestación de servicios o carta de servicios contiene como mínimo 
lo descrito en el Apéndice B de la presente NOM.  
4.2.5.1  
4.2.5.2  Documental  
Documental  I. Carta de responsabilidad compartid a firmada por el turista con membrete y que 
contenga la información solicitada en el Apéndice Normativo B.1.  
II. La carta de responsabilidad compartida para menores de edad son firmados por 
alguien de los siguientes: madre, padre o responsable.  
4.2.5.3  Documental  I. Mostrar su aviso de privacidad.  
 
4.2.6  Documental  El OSTAN, debe contar con los permisos correspondientes, que en su caso, le 
apliquen conforme a las actividades en las que prestan sus servicios, los cuales deben 
ser emitidos por la autoridad competente  
I. Permiso y Autorización en materia de impacto ambiental;  
II. Permiso y Autorización en Áreas Naturales Protegidas;  
III. Permiso o concesiones de Zona Federal Marítimo Terrestre y/o Terrenos 
Ganados al Mar;  
IV. Permiso y Autorización de Protecc ión civil;  
V. Permiso y Autorización de transporte, aplicable a cada actividad;  
VI. Permiso o concesiones de agua y saneamiento.  
4.2.7  Documental  Presentar la (s) bitácora (s) de operación de cada una de las actividades y recorridos 
realizados,  
I. La bitá cora contiene los datos asentados descritos en la disposición 4.2.7 de la 
NOM.  
4.2.8  Documental  I. Presentar las autorizaciones emitidas por las autoridades correspondientes en la 
materia en caso que preste directamente el se rvicio de transporte o utilice  éste 
para el desarrollo de alguna actividad.  
II. Presentar las placas federales de turismo  para traslado de turistas y la licencia 
federal del conductor categoría A o D en caso que preste directamente el 
servicio de transporte o utilice é ste para el desar rollo de alguna actividad.  
III. Aviso de navegación para embarcaciones menores de recreo y deportivas.  
 Viernes 4 de mayo de 2018  DIARIO OFICIAL  (Segunda Sección)      
4.2.9  Documental o 
visual  I. Presentar contrato, comprobante fiscal o recibo en los casos de subcontratación 
de los servicios de terceras personas físi cas o morales para la realización de las 
actividades turística, para los casos de actividades realizadas dentro de ejidos o 
comunidades se presentará la evidencia documental o fotográfica del servicio 
subcontratado con los mismos.  
4.3 De la información y la prestación del servicio  
4.3.1  Visual y 
documental  I. Presentar en documento electrónico o escrito las características de los servicios 
ofrecidos. Así como, en su caso, las especificaciones para personas con 
discapacidad, menores de edad o de la tercera  edad.  
II. Si dicha información está plasmada grafica o escrita en idioma español.  
4.3.2  Visual  I. Evidencia electrónica o impresa de la exhibición clara de la tarifa de los servicios 
que ofrece, así como cobros adicionales o restricciones en caso de exis tir. 
4.3.3  Visual  I. Exhibir electrónica o impresa la política de reservación, y la política de 
cancelaciones y devoluciones, disponible para los turistas o usuarios para el 
caso de cobros por anticipado.  
4.3.4  Documental  En el caso, de que el OSTAN se e ncuentre o realice actividades dentro de un ÁNP.  
I. Mostrar evidencia de información virtual o impresa ya sea en carteles o 
mamparas con información sobre la categoría, objetivo, características y 
reglamentación de uso con fines de educación ambiental y ac ciones de 
conservación.  
 
4.3.5  Documental,  
entrevista,  
física y visual  En los casos que el OSTAN proporcione el servicio en alguna de las actividades de 
aventura/naturaleza enunciadas en la NOM -09-TUR-vigente. Presentar los siguiente:  
I. Recibos, comproba ntes o Contrato con los Guías especializados acreditados 
para la actividad que proporcionan.  
II. Evidencia de que los Guías contratados cuentan con Credencial (es) de 
acreditación vigente en la especialidad y nivel de dificultad correspondiente a los 
recor ridos en los que interviene.  
III. Lista de verificación de equipo técnico específico y equipo de protección 
individual para la prestación del servicio de cada una de las actividades de 
conformidad con lo establecido por la NOM -09-TUR-2002 o la que la susti tuya y 
conforme a su capacidad de operación.  
IV. Evidencia por la cual se asegura que el equipo para proporcionar el servicio de 
cada actividad a realizar se compone de todos los elementos señalados en la 
NOM -09. Así como del que cuenten los turistas o usu arios sea conforme lo 
establecido en dicha norma.  
V. Bitácora de operación en la cual exhibe que presta sus servicios de acuerdo a la 
especialidad, nivel acreditado y bajo la proporción de conducción de turistas por 
cada guía indicado en sus manuales de op eración.  
4.3.6  Entrevista o 
documental  I. Evidencia por la cual demuestra que proporciona plática introductoria a los 
turistas o usuarios antes del inicio de la actividad donde se le hace de su 
conocimiento el contenido del Apéndice Normativo A de cada un a de  las 
actividades a realizar.  
II. Cuenta con un documento muestra con los temas importantes sobre medidas de 
seguridad e información para el desarrollo de las actividades, así como 
información introductoria acerca de las actividades a realizar.        (Segunda Sección)  DIARIO OFICIAL  Viernes 4 de mayo de 2018  
 
4.3.7  Documental,  
entrevista,  
física y visual  Para el desarrollo en alguna de las actividades de aventura/naturaleza, diferentes a las 
enunciadas en la NOM -09-TUR-vigente. El OSTAN debe presentar los siguiente:  
I. Recibos, comprobantes o Contrato con los Guías, instructores, monitores o 
consejeros reconocidos por el OSTAN, acreditados para la actividad que 
proporcionan así como las constancias de competencias o habilidades laborales 
(formato DC -3). 
II. Cuenta con programas de capacitación para su personal reconoc ido, de modo 
que cuente con conocimientos de cada actividad e información necesaria en 
materia de seguridad, emergencia y protección civil.  
III. Que cuente con su evaluación de riesgos de cada una de las actividades que 
proporciona.  
IV. Que proporciona el equipo de protección individual o colectivo al turista o usuario 
de acuerdo a la evaluación de riesgo  
V. Evidencia por la cual demuestra que el equipo para proporcionar el servicio de 
cada actividad a realizar se compone de todos los elementos con homologa ción 
nacional o internacional y es utilizado conforme a la ficha técnica del fabricante.  
VI. Evidencia por la cual demuestra que proporciona plática introductoria al ingreso 
de los turistas o usuarios, donde le informa las actividades a realizar, 
informaci ón del servicio contratado, así como medidas de seguridad e 
información.  
VII. Documento muestra con los temas importantes sobre medidas de seguridad e 
información para el desarrollo de las actividades, así como información 
introductoria acerca de las activ idades a realizar.  
VIII. Bitácora de recorridos en la cual exhibe que proporciona sus servicios bajo la 
proporción de conducción de turistas por cada guía, instructor, monitor o 
consejero, conforme a lo establecido en el análisis de riego establecido para el 
recorrido y cada actividad a desarrollar.  
4.3.8  Visual  I. Evidencia de avisos físico o digital donde da a conocer la política de no 
discriminación.  
 
5. Disposiciones específicas de la prestación del servicio.  
5.1 De la operación  
5.1.1  Documental, 
visual y física  I. Información e instalaciones físicas sobre la oficina central o de reservaciones 
(física y/o virtual), en la que se proporcione información a los turistas o usuarios  
5.1.1.1  Documental  I. En los casos de que el OSTAN opere de manera virtua l, debe presentar el 
documento correspondiente a la inscripción al registro federal de contribuyente 
con el domicilio fiscal en el que atiende cualquier aviso o reclamación derivada 
de los servicios que presta.  
5.1.2  Documental y 
visual  I. Presentar el Pr ograma y bitácora de mantenimiento y conservación del equipo 
técnico específico utilizado en cada una de las actividades que opere.  
II. La Bitácora debe estar fechada y firmada por el personal capacitado y 
adiestrado para tal fin.  
III. Presentar constancia  de competencias o habilidades laborales (formato DC 3) o 
evidencia del personal capacitado y adiestrado para tal fin según asignación del 
OSTAN.  Viernes 4 de mayo de 2018  DIARIO OFICIAL  (Segunda Sección)      
 
5.1.2.1  Documental  
Visual  I. Presentar la bitácora de mantenimiento que recaba la información mediante la 
cual el equipo de protección individual y colectivo utilizado se somete a revisión 
anual o con la periodicidad indicada por el fabricante o la que resulte menor, a la 
que se somete para su mantenimiento el equipo de protección individual y 
colectivo utilizad o a fin de asegurarse que se encuentran en óptimas condiciones 
de seguridad y funcionamiento.  
II. En la Bitácora debe estar asentado el personal capacitado y adiestrado que lleva 
acabo la revisión anual o con la periodicidad indicada por el fabricante.  
III. Presentar constancia de competencias o habilidades laborales (Formato DC 3) 
del personal capacitado para la ejecución de la revisión del EPI.  
IV. o evidencia del personal capacitado y adiestrado para tal fin según asignación 
del PSTAN.  
5.1.3  
5.1.3.1  Documental  I. Presentar el programa de Capacitación y Actualización Continua para la 
Profesionalización Turística, de su personal y en su caso, de los guías 
especializados o en su caso, de los guías, instructores, monitores o consejeros 
por cada una de las ac tividades que se ofrecen.  
II. Constancias de conocimientos e información mínima necesaria sobre medidas 
de seguridad, emergencia y protección civil de su personal.  
III. Evidencia y Registro de las capacitaciones impartidas al personal, que incluya 
un lista do con nombre fecha y firma del personal capacitado, por cada una de 
las sesiones de capacitaciones y las constancias de competencias o habilidades 
laborales (formatos DC -3) correspondientes a los cursos.  
 
5.1.4.1  Visual  En caso de contar con instalacione s propias, debe demostrar que cuenta con su 
Programa de manejo de residuos sólidos urbanos, el cual cumple con lo siguiente:  
I. Evidencia o registro donde se encuentran asentados los tiempos de recolección 
y responsables de su ejecución, así como del mante nimiento y limpieza 
periódica de los contenedores;  
II. Contenedores de residuos sólidos urbanos, distribuidos estratégicamente, con 
tapa y bolsa, separados del suelo y de cuerpos de agua, rotulados por 
separación primaria  
III. Sitio de disposición temporal  de residuos sólidos urbanos para su manejo y 
aprovechamiento  
5.1.4.  Documental y 
visual  I. Presentar el procedimiento para la gestión de residuos sólidos urbanos 
generados durante la operación de sus servicios turísticos.  
5.1.5  Documental 
visual  I. Presentar el Manual de operación ya sea físico o virtual actualizado, el cual 
incluye cada actividad y recorrido que opere y debe contener lo señalado el 
Apéndice normativo C.  
5.2 De la seguridad  
5.2.1  Documental 
visual  I. En caso que cuente con instalacione s propias se debe contar con un área para 
brindar los primeros auxilios y/o atención médica;  
II. Persona capacitada en primeros auxilios y RCP y su protocolo de atención en 
caso de emergencia y socorro necesario , y 
III. Equipamiento y botiquín de primeros auxilios portátil de acuerdo a la actividad.  
       (Segunda Sección)  DIARIO OFICIAL  Viernes 4 de mayo de 2018  
5.2.2  Visual  En caso que cuente con instalaciones propias deben contar con señalamiento de 
forma pictográfica y/o textual de lo establecido en la disposición.  
I. Todos los accesos, veredas y/o senderos, servic ios, zonas específicas de 
fogatas, asadores y quemadores;  
II. Las rutas de evacuación, salidas de emergencia, área de primeros auxilios, 
punto de reunión, zona de menor riesgo y puesto de vigilancia, espacios o 
servicios accesibles para personas con discap acidad, ubicación de equipos y 
sistemas contra incendio, deben estar señalizados de conformidad con lo que 
establece la Norma Oficial Mexicana NOM -003-SEGOB -2011 o la que la 
sustituya en cuanto a su color, forma, contenido de imagen y dimensiones 
mínimas q ue garanticen su visualización desde la distancia máxima de 
observación;  
III. En el caso de que las instalaciones se ubiquen en áreas naturales protegidas, la 
señalización deberá ser con base en los lineamientos de la Comisión Nacional 
de Áreas Naturales P rotegidas , y 
IV. Protocolo de comunicación que permita estar en contacto de manera externa.  
5.2.3   I. Cuenta con protocolos de seguridad para cada una de las actividades listadas 
en la NOM -09-TUR vigente.  
5.2.4   I. Cuando proporcione el servicio en algun a de las actividades de 
aventura/naturaleza, diferentes a las enunciadas en la NOM -09-TUR-2002, debe 
cumplir con las medidas de seguridad que establece el Anexo Normativo D.  
5.3 De la prestación del servicio  
5.3.1  Visual  I. Presentar medio por el cual In formar al turista o usuario que las actividades se 
realicen sin dañar o extraer la flora o fauna silvestre (viva o muerta) o recursos 
minerales, así como no intervenir, alterar o extraer monumentos y vestigios 
arqueológicos, históricos y artísticos. Asimis mo debe vigilar el cumplimiento de 
esto.  
5.3.2  Documental y 
visual  I. En caso de incorporar los servicios o actividades de campamento el OSTAN 
debe dar cumplimiento a la Norma aplicable. (VER NOM -06-TUR-VIGENTE)  
 
7. Vigilancia de la Norma  
La Secretaría, será la encargada de vigilar el cumplimiento del presente Proyecto de Norma, quien 
promoverá la coordinación de acciones con los gobiernos de las entidades federativas y de los municipios, sin 
afectar las facultades que tienen en la materia y en el ámbito de sus correspondientes atribuciones que tienen 
las demás dependencias de la Administración Pública Federal, sin perjuicio de las atribuciones que tiene la 
Procuraduría Federal del Consumidor para vigilar a los prestadores de servicios turísticos objeto de  esta 
norma.  
La evaluación de la conformidad del presente Proyecto de Norma en materia de prestación de servicios de 
turismo de aventura/naturaleza será realizada por la Secretaría y/o las Unidades de Verificación Acreditadas y 
Aprobadas en los términos qu e estipula l LFMN y su Reglamento, en cuyo caso la dependencia responsable 
deberá contar con las actas y/o dictámenes que garanticen el cabal cumplimiento del presente Proyecto  de 
norma.  
El incumplimiento del presente Proyecto de Norma será sancionado de c onformidad con la Ley de General 
de Turismo y su Reglamento, la Ley Federal sobre Metrología y Normalización y su Reglamento, Ley Federal 
de Protección al Consumidor y demás ordenamientos jurídicos aplicables.  Viernes 4 de mayo de 2018  DIARIO OFICIAL  (Segunda Sección)      
8. Bibliografía  
Ley Federal sobre Monumentos y  Zonas Arqueológicos, Artísticos e Históricos.  
D.O.F. 6/05/1972  
Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente.  
D.O.F. 28/01/1988  
Ley Federal de Protección al Consumidor.  
D.O.F. 24/12/1992  
Ley General de Vida Silvestre.  
D.O.F. 03/07/2000  
Ley Sobre el Contrato de Seguro.  
D.O.F. 31/05/1935  
Ley Federal del Trabajo.  
D.O.F. 01/04/1970  
Reglamento de la Ley General de Turismo.  
D.O.F. 6/07/2015  
Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo.  
D.O.F. 30/12/2013  
Reglamento de la Ley Federal sobre Me trología y Normalización.  
D.O.F. 14/01/1999  
Reglamento de la Ley Federal sobre Monumentos y Zonas Arqueológicos, Artísticos e Históricos.  
(D.O.F. 8/12/1975)  
Reglamento de la Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente en Materia de Imp acto 
Ambiental.  
D.O.F. 30/05/2000  
Norma Mexicana NMX -Z-13-1-2015, Guía para la redacción, estructuración y presentación de las normas 
mexicanas.  
D.O.F. 18/11/2015  
Valenzuela -Romero, Lineamientos para la Instalación y Operación de Tirolesas, Ed Geo Ecoavent ura S.A. 
de C.V., 2017.  
9. Concordancia con normas internacionales  
Esta Norma no es equivalente (NEQ) con ninguna norma  internacional, por no existir e sta última al 
momento de su elaboración.  
TRANSITORIOS  
PRIMERO. - La presente Norma entrará en vigor a los 60 días naturales siguientes a su publicación en el 
Diario Oficial de la Federación . 
SEGUNDO. - Con la publicación de la presente Norma se cancela la Norma Oficial Mexicana  NOM -011-
TUR-2001.  
Ciudad de México, a los veintitrés días del mes de abril de dos mi l dieciocho. - El Subsecretario de Calidad 
y Regulación y Presidente del Comité Consultivo Nacional de Normalización Turística , Salvador Sánchez 
Estrada .- Rúbrica.        (Segunda Sección)  DIARIO OFICIAL  Viernes 4 de mayo de 2018  
APÉNDICE NORMATIVO A  
TÉRMINOS Y CONDICIONES EN MATERIA DE INFORMACIÓN Y SEGURIDAD  
Este apéndi ce establece las especificaciones mínimas que debe contener el documento a que refiere el 
numeral 4.2.2, las cuales pueden plasmarse en el formato institucional que consideren y contener más 
información.  
La operadora de servicios de turismo de aventura/nat uraleza (OSTAN) debe incorporar a la información 
que provee de manera escrita, física o virtual al turista o usuario como mínimo lo siguiente:  
1. Nombre comercial y número de Certificado del RNT:  
2. Información sobre los servicios de turismo de aventura/na turaleza que proporciona:  
a. Descripción de las actividades de turismo de aventura/naturaleza que ofrece:  
i. Características;  
ii. Tarifas;  
iii. Lugar o lugares;  
iv. Horarios de salida y llegada a los diferentes lugares;  
v. Duración estimada de cada activid ad; 
b. Componentes del servicio que proporciona:  
i. Si proporciona transporte, tipo;  
ii. Si proporciona hospedaje, tipo;  
iii. Alimentos y bebidas proporcionadas;  
iv. Porte de equipo si la actividad lo demanda;  
v. Conformación de grupos de turistas o usuari os según la (s) actividad (es) de turismo de 
aventura/naturaleza  
c. Nivel de dificultad de la actividad de aventura/naturaleza considerando:  
i. Condición física de los turistas o usuarios;  
ii. Duración de la(s) actividad(es);  
iii. Conocimientos y habilidad es necesarias;  
iv. Cualquier requisito de cualificación espec ífica reconocida de ser necesario;  
v. Obstáculos técnicos a superar durante la actividad;  
vi. Explicación del criterio para determinar el nivel de dificultad;  
d. Disponibilidad de facilidades par a personas con discapacidad;  
e. Perfil de turista o usuario para el que está dirigido la actividad de aventura/naturaleza;  
i. Características físicas, así como la edad mínima y máxima que debe tener el turista o 
usuario para la realización de las actividad es; 
ii. Condiciones de salud bajo las cuales no es posible realizar las actividades,  
f. Sobre costumbres locales y políticas ambientales del lugar.  
3. Información clara y específica sobre seguridad respecto de lo siguiente:  
a. Condiciones meteorológicas ba jo las cuales no es posible realizar las actividades.  
b. Riesgos intrínsecos de las actividades a realizar.  
c. Comportamiento que debe guardar el turista o usuario durante su estancia y/o en el desarrollo 
de las actividades.  
d. Medidas de seguridad que deb e cumplir el turista o usuario mientras se presten los servicios.  
e. Responsabilidades del turista o usuario al realizar las actividades.  
f. Equipo técnico espec ífico, así como el equipo de protección personal que debe llevar el turista o 
usuario, en caso,  de que no sea proporcionado por el OSTAN.  
g. Seguros que cubre la empresa (OSTAN) durante y después de la prestación del servicio;  
h. Información de los Servicios de emergencia con los que cuenta en caso de requerirlo.  
4. Información de cualquier restricc ión o prohibición que aplique dentro del área donde se ejecute las 
actividades debe estar especificada claramente para hacerla efectiva, como puede ser:  
a. Información de las condiciones de admisión y de uso de instalaciones y servicios específicos 
(horari os en áreas públicas como playas, lagos, lagunas, albercas, utilización de fogatas y otros).  
b. En su caso, disposiciones para el área de acampado y ubicación destinada a las casas de 
campaña, así como las disposiciones para el caso de la utilización de fo gatas.  
c. Información de que existen leyes que protegen tanto el patrimonio natural como el cultural y que 
cualquier intervención, alteración o extracción de este patrimonio es penado por las 
disposiciones jurídicas aplicables.  
d. Información de los servic ios que son prestados por terceros distintos a los relacionados con el 
OSTAN (renta de lancha, caballos, motocicletas, bicicletas, equipo para la práctica de turismo de 
aventura, entre otros), de los que no se tiene responsabilidad en el mismo y en el prec io. Viernes 4 de mayo de 2018  DIARIO OFICIAL  (Segunda Sección)      
APÉNDICE NORMATIVO B  
ESPECIFICACIONES MÍNIMAS PARA EL CONTRATO O CARTA DE  SERVICIOS DE LA PRESTACIÓN 
DE SERVICIOS  
Este apéndice conforme a lo establecido en la disposición 4.2.5 establece las especificaciones mínimas 
que debe contener el Contrato o Ca rta de Servicios que celebre el OSTAN con los Turistas o Usuarios con la 
información necesaria en el que conste de manera clara las especificaciones del servicio contratado, las 
cuales pueden plasmarse en el formato institucional de manera física o virtual  que consideren y contener 
información adicional.  
Para los efectos de este Contrato o Carta de Servicios, se entiende por:  
a. OSTAN: A la Operadora de Servicios Turísticos de Turismo de Aventura/Naturaleza,  
b. Cliente: Al Turista o Usuario  
I. Declara “La O STAN” que:  
a. DATOS Y GENERALIDADES: Nombre, denominación o razón social, domicilio fiscal, teléfono, 
RFC de la OSTAN, constancia de inscripción al RNT vigente y correo electrónico.  
b. Cuenta con la infraestructura, los elementos propios, los recursos técn icos y el personal 
capacitado para cumplir con sus obligaciones, conforme a lo establecido en el presente 
Contrato.  
II. Declara “El cliente” que:  
a. Nombre, domicilio y, teléfono y correo electrónico.  
b. Recibió de la OSTAN de manera previa, la información  útil, precisa, veraz y detallada sobre 
todas y cada una de las condiciones de la prestación del servicio objeto del presente Contrato, 
así como del seguro de accidentes que lo cubre durante la prestación del servicio turístico.  
OBJETO. - Descripción del ob jeto del presente contrato de manera detallada (servicios que incluye, 
actividades a desarrollar, lugar de partida, destino, fecha de inicio y término, tarifas, condiciones, 
características), previo pago de un precio determinado.  
FORMA Y LUGAR DE PAGO. - Forma y medio de pago, en cualquier caso, la OSTAN se obliga a emitir y 
entregar a El cliente el recibo, factura correspondiente o nota de consumo que ampare los cobros realizados 
por la prestación del servicio turístico proporcionado.  
OBLIGACIONES DE LAS PA RTES. - 
LA OSTAN SE OBLIGA A:  
a. Cumplir con lo establecido en el presente Contrato.  
b. Entregar a El cliente copia del presente Contrato.  
c. Proporcionar la información necesaria que sea solicitada por El cliente, en relación con el 
presente Contrato y los  servicios turísticos.  
d. Proporcionar a El cliente los servicios turísticos que se especifican en el presente Contrato.  
e. Reservar los datos personales proporcionados por El cliente conforme a la Ley Federal de 
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás 
disposiciones aplicables en la materia.  
EL CLIENTE SE OBLIGA A:  
a. Cumplir con lo establecido en el presente Contrato.  
b. Proporcionar a la OSTAN datos personales veraces y correctos, incluidos los referentes a su  
estado de salud y en su caso, los datos de los menores de edad que lo acompañen.  
c. Realizar el pago conforme a lo pactado en el presente Contrato.  
d. Respetar los reglamentos, reglas o condiciones establecidas por cada uno de los servicios 
turísticos con tratados con la OSTAN.  
VIGENCIA. - La vigencia del presente Contrato será por el tiempo durante el cual se preste el servicio 
turístico y las obligaciones de pago hayan sido cubiertas, el presente Contrato surtirá todos sus efectos 
legales una vez que ha si do aceptado y firmado por las partes contratantes.  
RESERVACIONES, PAGOS Y CANCELACIÓN. - Los mecanismos válidos de reservación deberán ser 
informadas al turista o usuario, así como sobre las políticas de cancelación y devolución.  
CAUSAS DE RESCISIÓN. - Cuando por seguridad de El cliente, causas de fuerza mayor, condiciones 
meteorológicas u otras ajenas a las partes contratantes. La OSTAN no se pueda realizar la actividad dicho 
contrato podrá ser rescindido previa devolución del pago efectuado por El cliente o  de así convenirlo ambas 
partes, el servicio podrá ser prestado posteriormente en la fecha que ambas partes acuerden.  
JURISDICCIÓN. - Para todo lo relativo a la interpretación, aplicación y cumplimiento del presente Contrato, 
“Las partes” acuerdan someterse  en la vía administrativa a la Procuraduría Federal del Consumidor, y en caso 
de subsistir diferencias, a la jurisdicción de los tribunales competentes del lugar donde se celebra este 
Contrato.  
Leído que fue y una vez hecha la explicación de su alcance leg al y contenido, este Contrato se firma por 
duplicado en cada una de sus hojas y al calce, en ____________, ______________, a los ____ días del mes 
de _____  del año ______  entregándosele una copia del mismo a “El Cliente”.  
 
"Operadora de servicios turístico s 
de turismo de Aventura/Naturaleza"  
______________________________  
 "Turista o usuario”  
 
______________________________  
       (Segunda Sección)  DIARIO OFICIAL  Viernes 4 de mayo de 2018  
APÉNDICE NORMATIVO B 1  
CARTA DE RESPONSABILIDAD COMPARTIDA  
Este apéndice establece las especificaciones mínimas que debe contener la carta de responsabilidad 
compartida para los Turistas o Usuarios para el adecuado desarrollo de las actividades, las cuales pueden 
plasmarse en el formato institucional que consideren y contener más información.  
Apartado A - Del OSTAN:  
I. Información del O STAN:  
a. Fecha de llenado del formato:  
b. Nombre del OSTAN y N o. de RNT:  
c. Tipo de actividades a desarrollar (desglosado por el prestador).  
Apartado B – Del Turista o Usuario:  
I. Información Personal:  
a. Nombre completo:  
b. Edad:  
c. Sexo:  
d. Ciudad, Estad o o País de procedencia:  
e. Correo electrónico:  
f. Teléfono:  
g. Contacto, en caso de accidente o de emergencia  
o nombre  
o parentesco  
o teléfono  
II. Perfil Médico:  
a. Tipo de sangre:  
b. Enfermedades que padece:  
c. Padecimientos físicos:  
d. Alergias:  
e. Medi camento(s) que consume periódicamente:  
o en caso de ser niños la dosis de medicamento indicada por un médico:  
f. En caso de estar bajo tratamiento médico nombre y teléfono del médico tratante.  
III. Declaro bajo protesta de decir verdad:  
a. Estar sano y no padecer ninguna enfermedad o condición que me impida la práctica de la 
actividad a realizar con o sin aparatos, como: problemas cardiacos, pulmonares, cirugías 
recientes, epilepsia, diabetes, incluyendo el embarazo.  
b. No estar cansado, desvelado ni bajo i nfluencia de alcohol o drogas, durante las actividades a 
realizar.  
c. Que acudo de manera libre y voluntaria a realizar las actividades de aventura y naturaleza.  
d. Estar consciente y acepto los riesgos y las posibles consecuencias como lesiones, pérdida 
orgánica, trauma o muerte que implica mi participación en la práctica de las actividades de 
turismo de aventura/naturaleza.  
e. Haber recibido las pláticas de introducción citadas en el presente proyecto de norma conforme a 
las actividades a realizar.  
f. He leído y aceptado los términos y condiciones del seguro, así como el Aviso de Privacidad.  
IV. Me comprometo a:  
a. Seguir el plan de actividades acordado y que me fue explicado por el OSTAN.  
b. No tocar, remover o extraer ningún objeto u organismo y no dañar  o remover el entorno.  
c. Respetar el reglamento del OSTAN.  
d. En su caso, utilizar mi equipo completo y esperar instrucciones del guía especializado, instructor 
o consejero.  
V. Firma:  
a. Firma del Turista o Usuario:  
b. Nombre y Firma de: madre, padre o tu tor, en caso de menores de edad:  
En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los 
Particulares, su reglamento y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales y 
aviso de priv acidad, los responsables que presten el servicio de turismo de aventura/naturaleza a los turistas o 
usuarios están obligados a diseñar su aviso de privacidad y dar a conocer el medio de disposición del mismo, 
asimismo serán responsables del manejo y resgua rdo de los datos que recaben.  Viernes 4 de mayo de 2018  DIARIO OFICIAL  (Segunda Sección)      
APÉNDICE NORMATIVO C  
CONTENIDO MÍNIMO DE LOS MANUALES Y PROCEDIMIENTOS DE OPERACIÓN  
Este apéndice establece las especificaciones mínimas que deben contener los Manuales de Operación 
con que debe contar la OSTAN conforme a lo d ispuesto en el numeral 5.1.5 de la norma, las cuales pueden 
plasmarse en el formato institucional que consideren y contener más información.  
Los Manuales de operación de las OSTAN deben contemplar como mínimo lo siguiente : 
1. Descripción grafica (mapa o ca rta topográfica) de la(s) ruta(s) a seguir por cada actividad y destino 
que se ofrezca en donde se señale:  
a. El recorrido a realizar,  
b. Las rutas, vías, senderos, caminos de terracería o carreteras posiblemente utilizadas para la 
evacuación del grupo en caso de emergencia,  
2. Información mínima que debe contener el Plan o itinerario de la actividad en cada destino.  
3. Políticas y procedimientos sobre la selección, uso y cuidado del equipo técnico especifico y equipo 
técnico individual a utilizar por cada actividad a realizar.  
4. Información que se le debe proporcionar y requerir al turista o usuario antes y durante la realización 
de la actividad o recorrido.  
5. Información de las pláticas introductorias para cada una de las actividades a ser impartidas a l os 
turistas o usuarios  
6. Material y equipo de primeros auxilios mínimo a llevar en cada recorrido por cada actividad.  
7. Manejo de bitácora de recorridos por actividad.  
8. Manejo del programa y bitácora de mantenimiento del equipo de protección por cada a ctividad  
9. Políticas y procedimientos para establecer mínimos y máximos de participantes que integran un 
grupo. Cuando sean actividades contenidas en la NOM -09-TUR-2002 debe observar la relación de 
turistas o usuario con cada guía especializado.  
10. Proto colo de seguridad y atención de emergencias  
I. De seguridad:  
a. Reglas de seguridad a seguir por el personal previamente, durante y posterior a cada actividad 
que se ofrezca.  
b. Información sobre los servicios de policías, médicos, hospitales, servicios de  rescate y auxilio y 
ministerio público más cercanos a la localidad. (Dirección, teléfono, distancia y tiempo desde el 
área de la actividad).  
c. Consulta de pronóstico meteorológico para el día de la actividad.  
d. Establecer procedimientos para la comunica ción del OSTAN con el exterior en caso de ser 
necesario (emergencias etc…).  
e. Verificación del Equipo técnico específico y contenido del botiquín.  
f. Verificación del perfil de participante.  
g. Impartición de plática introductoria general o especializada (información mínima que deberá 
contener 4.3.6.).  
II. De atención de emergencias:  
a. Procedimiento de atención de lesionados;  
b. Procedimiento de solicitud de apoyo.  
c. Clasificación de la gravedad de la emergencia.  
d. Identificar el lugar exacto del incide nte y las condiciones atmosféricas predominantes.  
e. Identificar el número de personas afectadas inmediatamente y el posible derivado de los hechos.  
f. Procedimiento para la activación de una emergencia 911 la estabilidad del lesionado de acuerdo 
al lugar y la actividad y la aplicación de los primeros auxilios y RCP según sea el caso.  
g. Primeros auxilios  
11. Información del consecutivo de actualización al Manual y sus Procedimientos (persona autorizada, 
últimos cambios y fecha.)        (Segunda Sección)  DIARIO OFICIAL  Viernes 4 de mayo de 2018  
APÉNDICE NORMATIVO D  
MEDIDA S DE SEGURIDAD EN ACTIVIDADES NO PREVISTAS EN LA NOM -09-TUR-2002  
Este apéndice, conforme lo dispue sto en el numeral 5.2.4 establece las medidas y especificaciones 
básicas con el fin de salvaguardar la integridad física de los turistas o usuarios, sin menos cabo de las 
especificaciones técnicas que pudieran emitir otras autoridades para la operación de las actividades de 
turismo de aventura naturaleza que no se encuentren enunciadas en la Norma Oficial Mexicana NOM -09-
TUR-2002, o la que la sustituya.  
TIPO DE ACTIVIDADES  MEDIDAS DE SEGURIDAD MÍNIMAS  
I. Actividades Turísticas 
Terrestres  1.- El uso de vehículos motorizados debe realizarse sobre senderos 
establecidos.  
2.- El mantenimiento de los vehículos motorizados debe realizarse de 
acuerdo a las especificacio nes técnicas del proveedor o cada 
semestre lo que resulte menor.  
3.- Para la realización de la actividad en vehículos motorizados debe 
usarse casco específico para la actividad.  
4.- Los vehículos motorizados deben contar con mecanismos para no 
exceder la v elocidad de 60 km/h máximo.  
5.- En caso de cabal gatas (recorridos a caballo), só lo se debe realizar 
con la montura en buenas condiciones.  
6.- Los recorridos a caballo se debe realizar por senderos 
establecidos.  
7.- En caso que el turista o usuario no cuent e con las habilidades para 
manejo de los caballos debe ser acompañado por un manejador.  
II. Actividades Turísticas 
Náuticas  1.- Los OSTAN que presten servicios con embarcaciones menores de 
recreo y deportivas, deben de cumplir con lo establecido Capítulo  II 
del Reglamento de Turismo Náutico.  
2.- En canales controlados, de acceso, fondeo y concentración la 
velocidad debe ser no mayor a 3 nudos.  
3.- Se prohíbe navegar de noche para aquellos aparatos como Moto 
acuática, Jet Sky o similar.  
4.- Las Moto acuáti ca, Jet Sky o similar deben realizar su recorrido por 
un área, distante aproximadamente 100 m de la orilla de la costa o 
ribera, lejos de las zonas de bañistas.  
5.- Todos los OSTAN de actividades náuticas deben observa el 
capítulo VI del Reglamento de Turi smo Náutico.  
 
III. Actividades Turísticas 
Aéreas  Actividades con aparatos  
1.- Los OSTAN de actividades aéreas deben tener un Manual de 
Operaciones, aprobado por la SCT, donde se reflejen, las revisiones 
de las aeronaves, la planificación de los vuelos, lo s procedimientos de 
seguridad y la formación del personal de la empresa como son pilotos 
y ayudantes.  
2.- Antes de despegar el piloto debe de dar una explicación a todos 
los pasajeros turistas o usuarios las instrucciones de seguridad e 
información relativ a al vuelo.  
3.- En el caso de globos aerostáticos deben contar con un programa 
de mantenimiento, definido por el propio fabricante y las autoridades 
competentes. También, antes de cada vuelo, el piloto inspecciona su 
globo para asegurarse de su buen estado . 
IV. Actividades Turísticas en 
Recorridos Acrobáticos de 
Altura  Actividades con infraestructura  
1.- Los OSTAN de estos recorridos acrobáticos deben tener un 
Manual de Operaciones, donde se reflejen, las revisiones y 
mantenimiento de la infraestructura, l ineamientos de operación e 
instalación, los procedimientos de seguridad y la formación del 
personal de la empresa como son operadores, instructores y 
ayudantes.  
2.- Antes de proporcionar el servicio debe de dar una explicación a 
todos los turistas o usuari os, las instrucciones de seguridad e 
información relativa al recorrido.  
3.- Para el desarrollo de estas actividades debe proporcionar el equipo 
de protección individual contra caídas desde altura.  
4.- Cualquier infraestructura e instalaciones, deben contar  con un 
programa de mantenimiento para asegurar su buen estado, definido, 
en su caso, por el propio fabricante, instalador o las autoridades 
competentes.  
_______________________________