RESTRICTED  
  
WT/BFA/W/430  
11 septembre  2017 
(17-4783) Page: 1/4 
Comité du budget, des finances et de l'administration   
 
  PROGRAMME DE FORMATI ON ET DE PERFECTIONN EMENT  
DE L'OMC POUR 2016 E T 2017  
1  PROGRAMME DE FORMATION ET DE PERFECTIONNEMENT  POUR  2016  
1.1.  En 2016, le Service de la formation a proposé un éventail d'activités de formation et de 
perfectionnement  visant à  développer les capacités du personnel et, ainsi, à faire en sorte que 
l'Organisation atteigne ses objectifs stratégiques prioritaires.  
1.2.  Le Programme de formation et de perfectionnement portait sur des connaissances et des 
compétences dans les domaines suivants : i) dév eloppement organisationnel, ii) gestion du 
comportement professionnel et leadership, iii) formation de formateurs pour l'assistance 
technique, iv) développement personnel (techniques d'entretien/ cours de langues/ outils 
informatiques /normes de conduite), v)  formation s liées au commerce, vi)  égalité 
hommes -femmes.  
1.3.  Les méthodes d'apprentissage incluaient non seulement des cours, mais aussi  un ensemble 
d'initiatives  personnalisées et suivies  comme l'accompagnement du personnel de direction, 
l'accompagnement par  les pairs, les réseaux d'apprentissage et le mentorat.  
2  DÉVELOPPEMENT ORGANISATIONNEL  
2.1.  Le Service de la formation continue de  faire évoluer sensiblement son approche c oncernant le 
perfectionnement, passant  du développement des individus et des équipes à une  conception plus 
globale du développement organisationnel . 
2.2.  L'accent est donc mis  sur le contexte dans lequel se situe l'apprentissage, le but  étant de 
veiller à ce qu'une culture d'organisation  appropriée  ainsi que les  systèmes et processus connexes  
soient mis en place pour aider le personnel à être plus flexible et mieux à même de s'adapter aux 
changements internes et externes . Dans ce but, des formations ont été proposées pour aider les 
divisions à clarifier leurs priorités et, dans certains cas, à revoir  leurs systèmes et processus 
internes.  
2.3.  L'approche globale axée sur le développement organisationnel encourage aussi le transfert de 
connaissances entre fonctionnaires : c'est une culture qui favorise les initiatives collaboratives 
internes, y compris l'appr entissage entre pairs d'une même spécialité, ce qu'on appelle des 
"communautés de pratique".  
2.4.  En 2016, le Programme de formation des ressources humaines a mis en avant  le transfert de 
connaissances au sein du Secrétariat par le biais  de réseaux d'apprentiss age et d'accompagnement 
par les pairs . Alors que les réseaux précédents étaient principalement axés sur le développement 
des capacités de gestion du personnel et du comportement professionnel, les réseaux 
d'apprentissage établis en 2016 comprenaient aussi un volet plus technique pour les secrétaires 
des comités  et les jeunes juristes chargés du règlement des différends . 
2.5.  On a p ar ailleurs  davantage  encouragé des directeurs et des responsables hiérarchiques à 
parrainer, concevoir et animer  des activités, par exemple pour la formation initiale et les 
techniques de négociation . Plusieurs divisions  ont fait des présentations  (Com munity Forum)  pour 
transmettre des connaissances à leurs collègues et les tenir au courant de questions d'actualité.  WT/BFA/W/430  
- 2 - 
  3  GESTION DU COMPORTE MENT PROFESSIONNEL ET LEADERSHIP  
3.1.  Le processus de gestion du comportement professionnel à l'OMC a été examiné en 2016 par 
un groupe de travail composé de fonctionnaires de différentes divisions dans le cadre de l'Examen 
stratégique . Ce groupe de travail a recommandé plusieurs mesures , y compris pour faire en sorte 
que les responsables hiérarchiques aient régulièrement des conversations  sérieuses sur le 
comportement professionnel , et non pas seulement en fin d'année pour établir le rapport 
d'évaluation.  
3.2.  Un di spositif d'aide pour la gestion du comportement professionnel destiné aux responsables 
hiérarchiques et  à l'ensemble du personnel a été créé en 2016 sous forme de "centre de 
consultation", avec un accompagnement du personnel de direction . En outre, le Serv ice de la 
formation a expérimenté un nouveau programme sur deux jours intitulé  "The Manager as Coach" , 
dont le but était de développer  la capacité de poser des questions et  d'écoute r chez les 
responsables hiérarchiques, ainsi que leur aptitude à  donner un retour  constructif et motivant.  
3.3.  D'autres formations en matière de leadership ont été proposées pour aider les responsables 
hiérarchiques  à améliorer leur gestion du personnel . Des programmes internes  ont été organisés  
aux premiers niveaux,  tandis que certains responsables de niveau intermédiaire ont participé au  
programme "Emerging Leaders"  de l'OCDE, et  des membres du personnel de direction à l'atelier 
"Achieving Leadership Excellence" de la LSE. 
3.4.  Un soutien a aussi continué d'être fourni aux responsables d e niveau intermédiaire et au 
personnel de direction sous la forme d'un accompagnement individuel . L'accompagnement est  
crucial pour apporter des améliorations, mais en 2016 l'accent a été mis davantage sur un 
accompagnement proactif permettant aux responsa bles d'anticiper les difficultés  pour intervenir en 
amont.  
4  DÉVELOPPEMENT PERSONNEL – TECHNIQUES D'ENTRETIEN/COURS DE LANGUES/  
OUTILS INFORMATIQUES/NORMES DE CONDUITE  
4.1.  Les fonctionnaires du Secrétariat doivent être des experts dans leur domaine, mais aussi 
avoir un point de vue plus large et la capacité de s'adapter à l'évolution des besoins de l'OMC . La 
formation continue est toujours essentielle pour actualiser les compétences du personnel . En 2016, 
les fonctionnaires ont  été de nouveau encouragés à recense r leurs propres besoins en matière 
d'apprentissage , dans le contexte à la fois du poste qu'ils occupent et de leurs aspirations 
professionnelles.  
4.2.  En ce qui concerne l'organisation des carrières, en 2016 des séances de formation aux 
techniques d'entretien o nt été organisé es pour aider les  fonctionnaires à mieux se préparer pour 
postuler au sein du Secrétariat.  
4.3.  Autre initiative importante, près de 50 ateliers de formation ont été organisés pour les 
membres des jurys d'entretien, qui ont appris à poser des que stions comportementales aux 
candidats . En effet, l 'accent a été mis non seulement sur les compétences techniques, mais aussi 
sur des compétences comportementales dans des domaines tels que la gestion du personnel, le 
travail en équipe et l'aptitude à créer  et à maintenir de bonnes relations de travail avec différentes 
parties prenantes.  
4.4.  Les fonctionnaires ont  encore eu la possibilité de bénéficier  d'une formation dans les trois 
langues officielles de l'OMC : soit des cours avec examen  organisé s par l'ONUG soit des séances de 
30 minutes pour "rafraîchir ses connaissances" au centre d'assistance linguistique de l'OMC.  
4.5.  En 2016, le Service de la formation a collaboré avec la  Division des solutions en technologies 
de l'information  pour organiser un sondage sur les  besoins en formation du Secrétariat s'agissant 
des outils informatiques . Les souhaits de formation exprimés allaient  du niveau débutant au niveau  
avancé  pour i) le formatage des documents, ii) Microsoft Excel et iii) PowerPoint . La majorité de 
ces formati ons seront dispensées en 2017.  WT/BFA/W/430  
- 3 - 
  4.6.  Une formation aux normes de conduite  a continué d'être  organisée  dans le cadre de la 
formation initiale . Un programme d'apprentissage en ligne concernant le harcèlement sur le lieu de 
travail sera élaboré quand la politique  correspondante aura été finalisée.  
5  FORMATION DE FORMATEURS (ASSISTANCE TECHNIQUE)  
5.1.  Un programme de formation révisé a été mis en œuvre en 2016 pour les fonctionnaires qui 
sont formateurs dans le cadre de l'assistance technique pour les Membres . Ce nouveau 
programme  porte autant sur la conception  que sur la présentation  des cours , et donne aux 
formateurs des méthodes interactives et des techniques favorisant l'acquisition des connaissances.  
5.2.  Étant donné qu'il s'agissait  en grande partie de la conception des cou rs, et de l'élaboration de 
programmes sur mesure pour les Membres, le Service de la formation  a fait  en sorte que les 
formateurs soient formés par les divisions plutôt que dans le cadre de programmes à l'échelle du 
Secrétariat : ils ont ainsi eu la possibil ité de revoir plus en détail  et de remanier leurs programmes 
d'assistance technique pour les Membres . 
5.3.  Des formations de ce type continueront d'être proposées en 2017, au niveau des divisions.  
6  ÉGALITÉ HOMMES -FEMMES  
6.1.  En tant que membre du réseau " Geneva Gende r Champion s", le Directeur général s'est 
engagé en 2016  à offrir une formation et un accompagnement  en matière de leadership aux 
femmes fonctionnaires de l'OMC . Dans ce cadre, une directrice a participé  au programme de l'IMD 
intitulé "Strategies for Leader ship",  qui permet notamment  aux femmes occupant  des postes de 
direction de  découvrir différents styles de leadership . Des ateliers ont aussi été organisés  en 
interne sur les rapports de pouvoir , les rôles respectifs des hommes et des femmes et la culture 
organisationnelle . Un accompagnement personnalisé sur les carrières a été proposé aux femmes 
fonctionnaires , et la haute direction a rencontré des conseillers de  plusieurs organisations 
internationales pour aborder des thématiques relatives  à la parité  et à l'inclusion.  
6.2.  Un programme révisé sur le leadership et  un programme  pilote de mentorat pour les femmes 
fonctionnaires  seront proposés en 2017 . Les travaux visant à intégrer la problématique 
homme s-femmes dans les questions commerciales  se poursuivront égal ement pendant l'année.  
7  DÉPENSES POUR 2016  
7.1.  En 2016, 40 % du budget a été consacré  à la formation commercial e/technique . Il s'agissait 
non seulement de perfectionnement pour les juristes et les économistes spécialistes du commerce, 
mais aussi d'autres formati ons sur les médias, les statistiques et l'écriture de discours . Les 
dépenses de formation concernant le leadership et la gestion du comportement professionnel 
représentaient environ 15 % du budget.  
7.2.  Globalement, le taux de dépenses au titre du programme de f ormation des ressources 
humaines en 2016 a été de 77 %, avec une économie de 322 758  CHF concernant surtout les 
consultants.  
8  PROGRAMME DE FORMATION ET DE PERFECTIONNEMENT POUR 2017 – INITIATIVES 
RÉVISÉES OU NOUVELLES  
8.1.  Le programme de formation et de perfecti onnement pour 2017 continue de valoriser le thème 
du développement organisationnel, l'accent étant mis tout particulièrement sur la gestion du 
comportement professionnel et l'apprentissage entre pairs.  
8.2.  Outre les programmes mentionnés pour 2016, plusieurs i nitiatives révisées ou nouvelles ont 
déjà été mises en place ou seront menées dans le courant de l'année 2017 : 
a. La formation modulaire  "Powerful Performance Conversations"  a été organisée par le 
Service de la formation en collaboration avec le groupe de tra vail de la gestion du 
comportement professionnel (Examen stratégique ), pour une centaine de responsables 
hiérarchiques et directeurs . Cette formation a souligné l'importance i)  de formuler WT/BFA/W/430  
- 4 - 
  clairement les attentes en matière de comportement professionnel, e t ii) de donner aux 
fonctionnaires un retour  et un accompagnement régulier s. Au cours de ces séances 
pratiques,  la méthode des jeux de rôle a été utilisée pour favoriser l'acquisition de s 
compétences.  
b. Pour ce qui est de l'apprentissage entre pairs, un nouv eau réseau  regroupant des 
économistes chargés de recherche a été lancé en février  2017. Les chercheurs de l'OMC 
ont ainsi rencontré à plusieurs reprises leurs homologues de la CNUCED, de l'ITC, de la 
CEE-ONU, du  Forum économique mondial et du BIT  afin d'id entifier des possibilités de 
collaboration et de mieux tirer parti de leurs travaux respectifs . Les membres de ce 
réseau ont aussi  fait appel à des dirigeants d'organisations internationales, parmi 
lesquels le Directeur général de l'OMC et le Secrétaire gé néral de la CNUCED , pour 
aborder des sujets rela tifs aux priorités établies et  la contribution que peuvent y 
apporter les travaux de recherche en économie.  
c. Autre nouveauté  en 2017, un atelier de deux jours intitulé  "Mastering Trade Policy"  a été 
proposé su r le commerce dans une perspective é conomi que et politique . Les participants 
ont examiné les liens entre le s mesures concernant l'environnement et le commerce, les 
règles commerciales et le développement économique, ainsi que les stratégies qui ont 
permis de promouvoir les intérêts des pays en développement et l'avenir du système 
commercial.  
d. Plusieurs ateliers destinés aux formateurs pour l'assistance technique ont été organisés 
au niveau des divisions . L'objectif principal était d'explorer différentes méth odes 
d'enseignement permettant d'aider les participants à intégrer et acquérir les 
connaissances . 
e. Suite au sondage effectué en 2016, plus de 300 fonctionnaires ont bénéficié d'une 
formation révisée aux outils informatiques portant sur tous les aspects de l a suite 
logicielle  Microsoft Office.  
f. Une vidéo d'introduction présentant le rôle de l'OMC et les fonctions des différentes 
divisions du Secrétariat est en cours de production . Elle a pour but d'aider les nouveaux 
fonctionnaires à s'intégrer plus rapidement  dans l'Organisation . Plus d'une trentaine  
d'entretiens ont été menés  avec des fonctionnaires du Secrétariat au sujet des principes 
et du fonctionnement de l'OMC, de la mission du Secrétariat, de sa structure et de ses 
processus  internes , ainsi que des pos sibilités  d'avancement et de perfectionnement 
professionnel offert es au personnel . Le but de ce projet est aussi de créer une culture  
d'entreprise pour  tous les fonctionnaires  de l'OMC . 
g. Un nouvel atelier interne baptisé "Women in Leadership " sera organisé au troisième 
trimestre de 2017 pour aborder le rôle de la dynamique hommes -femmes et les 
différents styles de leadership . Cette activité permettra aussi aux participantes  
d'acquérir  les compétences  nécessaires pour influencer leur entourage et mieux 
s'affirmer dans le cadre professionnel.  
h. Une réunion  de l'ensemble du personnel sur les n ormes de conduite aura lieu au début 
de novembre  2017. Elle sera présidée conjointement par le chef  du Bureau du contrôle 
interne de l' OMC et le déontologue de l' UIT/OMM . Il sera question des meilleures 
pratiques recueillies auprès d'autres organisations internationales . L'une des principales 
préoccupations  pour l'Organisation reste de veiller à ce que, dans l'exercice de leurs 
tâches quotidiennes, les fonctionnaires aient tou jours à l'esprit les comportements 
attendus d'eux qui sont décrits dans les Normes de conduite  du Secrétariat . 
9  DÉPENSES POUR 2017 À CE JOUR  
9.1.  À ce jour, les dépenses les plus importantes concernent la formation relative au domaine 
commercial, à la gestion du  comportement professionnel et au leadership.  
__________