RESTRICTED  
  
WT/BFA/W/430  
11 de septiembre  de 2017 
(17-4783) Página: 1/5 
Comité de Asuntos Presupuestarios,  
Financieros y Administrativos   
 
  PROGRAMA DE FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO DE LA OMC  
2016 Y 2017  
 
1  PROGRAMA DE FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO , 2016  
1.1.  En 20 16 el Servicio de Formación emprendió diversas iniciativas de formación y 
perfeccionamiento para reforzar las capacidades del personal y, en último término, contribuir al 
logro de las prioridades estratégicas de la Organización . 
1.2.  El Programa de Formación y Perfeccionamiento tenía por objetivo  reforzar  los conocimientos 
y aptitudes en ámbitos como i) el desarrollo institucional ; ii) la gestión  de la actuación profesional 
y el perfeccionamiento de las aptitudes de dirección ; iii) la formación de los instructores que se 
ocupan de la asistencia técnica ; iv) el desarrollo personal (técnicas de e ntrevista/cursos de 
idiomas/ cursos de i nformática/ normas de conducta) ; v) la formación relacionada con el comercio ; 
y vi) la formación relacionada con las cuestiones de género . 
1.3.  La formación no se impartió solo por medio de cursos, sino también a través de una variedad 
de iniciativas de formación personalizada  y continua, por ejemplo  formación individualizada para el 
personal directivo, formación individualizada entre iguales, redes de aprendizaje y tutoría . 
2  DESARROLLO INSTITUCIONAL  
2.1.  El Servicio de Formación sigue promoviendo un enfoque del perfeccionamiento  que supone un  
importante cambio de planteamiento , para dejar  de centrarse  principalmente en el 
perfeccionamiento individual y en equipo y abarcar también, de manera más global , el desarrollo 
de la Organización . 
2.2.  Las actividades de desarrollo institucional ponen de relieve el contexto en el que tiene lugar 
la formación , y su objetivo es  garantizar que existan la  cultura, los sistemas y los procesos 
institucionales apropiados para ayudar  al personal a ser más flexible y a responder más fácilmente 
a los cambios de l entorno interno y externo . Con ese fin , se han emprendi do iniciativas de 
formación para ayudar a las Divisiones a definir claramente sus respectivas prioridades y, en 
algunos casos, a reexaminar sus sistemas y procesos internos . 
2.3.  El carácter global  del de sarrollo institucional también fomenta una mayor transferencia de 
conocimientos entre los miembros del personal , y este tipo de  cultura , a su vez,  promueve las 
iniciativas internas de colaboración para el intercambio de conocimientos, por ejemplo  el 
aprend izaje entre especialistas  en el marco de lo que suele denominarse "comunidades de 
práctica" . 
2.4.  De hecho, en 2016 el Programa de Formación de los Recursos Humanos prestó especial 
atención a la transferencia de conocimientos en el conjunto de la Secretaría por  medio de la 
formación individualizada entre iguales y las redes de aprendizaje . Además del desarrollo de las 
capacidades de relación interpersonal y de gestión de la actuación profesional, que fueron el 
principal foco de interés de las anteriores redes, e n las establecidas en 2016 se aborda ron 
aspectos más técnicos, por ejemplo creando redes específicas para secretarios de comités y 
juristas subalternos de solución de diferencias . WT/BFA/W/430  
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  2.5.  También se dio más  importancia a la participación de los directores y el resto del personal 
directivo en la promoción, el diseño y la facilitación de programas de formación para el personal en 
esferas como la introducción a la OMC y las técnicas de negociación . Además, se realizaron 
diversas exposiciones dirigidas a  Divisiones esp ecíficas (sesiones del Foro Comunitario) para la 
transferencia de  conocimientos y para ofrecer al personal información reciente sobre cuestiones de 
actualidad . 
3  GESTIÓN DE LA ACTUACIÓN PROFESIONAL Y PERFECCIONAMIENTO DE LAS 
APTITUDES DE DIRECCIÓN  
3.1.  En 2016 un  Grupo de l Examen Estratégico  integrado por representantes de distintas 
Divisiones  llevó a cabo un examen del proceso de gestió n de la actuación profesional en  la OMC . 
El Grupo señaló, entre otras cosas, la necesidad de que el personal directivo mantuviera  un 
diálogo abierto  y continu o en relación con la actuación profesional, en lugar de limitarse a 
completar el  informe de evaluación de la actuación profesional de fin de año . 
3.2.  Se prestó al personal directivo y a los funcionarios un apoyo continuo en materia  de gestión 
de la actuación profesional , por medio de "centros de consulta" y formación personalizada del 
personal directivo . Además, el Servicio de Formación puso en marcha  un nuevo programa de dos 
días de duración denominado "El Supervisor  como Instructo r" ("The Manager as Coach") , cuyo 
objetivo es ayudar al personal directivo a mejorar su capacidad para formular  pregunta s y 
escuchar y para  dar al personal respuesta s constructiva s y motivadora s. 
3.3.  Se impartieron  otros tipos de formación para el perfeccionam iento de las aptitudes de 
dirección con el fin de ayudar al personal directivo a per feccionar sus competencias de gestión del 
personal . Se ofrecieron programas  internos  de perfeccionamiento de las  aptitudes de dirección 
para los supervisores de nivel inici al. Algunos supervisores de nivel medio participaron en el 
programa "Dirigentes del F uturo" ("Emerging Leaders") de la OCDE , mientras que  algunos 
miembros del personal directivo superior  participaron en  el taller " Lograr la Excelencia como 
Dirigente" ("Ach ieving Leadership Excellence") de la London School of Economics.  
3.4.  Se siguió  prestando apoyo a  los supervisores de nivel medio y al personal directivo superior 
mediante formación individualizada para el personal directivo . Sin perder de vista que  la formació n 
individualizada para el perfeccionamiento es fundamental, en 2016 se prestó  una mayor atención a 
la formación proactiva que ayuda  a los supervisores a prever  las posibles dificultades y atenderlas  
antes de que lleguen a ser motivo de preocupación . 
4  DESARR OLLO PERSONAL - TÉCNICAS DE ENTREVISTA/CURSOS DE IDIOMAS/CURSOS 
DE INFORMÁTICA/NORMAS DE CONDUCTA  
4.1.  La Secretaría necesita personal que cuente con  un alto grado de especialización en su ámbito 
de actividad , pero que también tenga  una perspectiva amplia y sea capaz  de adaptarse a las 
necesidades  cambiantes de la OMC . La formación continua sigue siendo fundamental para 
mantener al día las competencias del personal . En 2016 se siguió alentando al personal a 
identificar sus necesidades de aprendizaje en el contex to de su función actual y para la promoción 
de sus perspectivas de carrera.  
4.2.  En lo que concierne a la promoción de las perspectivas de carrera, en 2016 se impartió 
formación sobre técnicas de entrevista , con el fin de ayudar al personal a prepararse mejor p ara 
optar a distintos puestos en la Secretaría . 
4.3.  Igualmente importantes fueron los numerosos talleres de formación para grupos de 
entrevistadores . Se organizaron casi 50 talleres de este tipo con el fin de ayudar  a los 
entrevistadores a estar mejor preparad os para formular a los candidat os preguntas relacionadas 
con las competencias sociales . De hecho, los talleres no se centraron solo en la evaluación de las 
competencias técnicas de los posibles candidatos , sino que también se hizo hincapié en la 
importanci a de determinar sus competencias sociales en esferas como la gestión del personal , la 
capacidad de trabajar en equipo y la capacidad de establecer y mantener relaciones de trabajo 
sólidas con divers as partes interesad as.  WT/BFA/W/430  
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  4.4.  Se siguió prestando  apoyo al perso nal en la esfera de la formación , en los 3 idiomas oficiales 
de la OMC , por ejemplo, por medio de los  cursos para exámenes  ofrecidos por la UNOG  y los 
"centros de consulta" internos en los que el personal pudo participar en sesiones de "repaso" de 
30 minut os. 
4.5.  En 2016 el Servicio de Formación colaboró  con la División de Soluciones de Tecnología de la 
Información para realizar un estudio sobre las necesidades de formación en materia de tecnología 
de la información  en la Secretaría . El estudio reveló que había  una demanda de formación de nivel 
entre elemental y avanzado en las siguientes esferas : i) formateo de documentos ; ii) Microsoft 
Excel y iii) PowerPoint . Esta formación se impartirá en su mayor parte en 2017 . 
4.6.  Se siguió  impartiendo formación sobre las norm as de conducta en el marco del proceso de 
introducción a la OMC . Cuando se haya finalizado la política sobre el acoso, se elaborará un 
programa de aprendizaje electrónic o sobre el acoso en el lugar de trabajo . 
5  FORMACIÓN DE INSTRUCTORES PARA LA ASISTENCIA T ÉCNICA  
5.1.  En 2016 se introdujo un programa de formación revisado para los funcionarios que prestan 
asistencia técnica a los Miembros en calidad de instructores . El nuevo programa se centra tanto en 
la concepción de la formación como en la forma de impartirla  y tiene por objeto enseñar  al 
personal métodos y técnicas para la concepción  de formación interactiva que ayuden a retener 
mejor  lo aprendido . 
5.2.  Como esta actividad se centra en la concepción  de la formación y en la elaboración de 
programas cuidadosamente ad aptados a las necesidades de los distintos Miembros, el Servicio de 
Formación decidió que la formación de los instructores que prestan asistencia técnica se 
organizara por Divisiones, en lugar de mediante programas para el conjunto de la Secretaría . Ello 
ha dado al personal la oportunidad de reexaminar y volver a elaborar,  con mayor detalle , los 
programas de asistencia técnica  destinados a los Miembros . 
5.3.  En 2017 seguirán impartiéndose, por Divisiones, programas de formación para los 
instructores que prestan asistencia técni ca. 
6  FORMACIÓN RELACIONADA CON LAS CUESTIONES DE GÉNERO  
6.1.  Como participante en la iniciativa " Geneva Gender Champion s", el Director General se 
comprometió en 2016 a proporcionar formación colectiva y formación individualizada  para el 
perfeccio namiento de las aptitudes de dirección del personal directivo femenino . Una Directora 
asistió al C urso "Estrategias de L iderazgo" ("Strategies for Leadership") de la escuela  de negocios 
IMD, que, entre otras cosas, ayuda al personal directivo femenino a an alizar diversos estilos  de 
dirección . Se organizaron para el  personal talleres internos de perfeccionamiento de las aptitudes 
de dirección centrados en  el poder, el género y la cultura institucional . También se ofreció al 
personal  femenino apoyo personaliz ado para la promoción de las perspectivas de carrera y se 
celebra ron reuniones con el personal directivo superior y asesores en cuestiones  de género de 
diversas organizaciones internacionales para tratar temas  relacionad os con el género y la 
inclusión . 
6.2.  En 2017 se ofrecerán un programa de perfeccionamiento de las aptitudes de dirección 
revisado y un programa piloto de tutoría , ambos dirigidos al  personal femenino . La labor en curso 
encaminada a incorporar las dimensiones de g énero en los temas comerciales continuar á en 2017 . 
7  GASTO EN 2016  
7.1.  En 2016 el 40 % del presupuesto se dest inó a la formación sustantiva/ relacionad a con el 
comercio , en particular p ara el perfeccionamiento de juristas y economistas especializados en 
cuestiones comerciales, y también  en ámbito s como las  relaciones con los medios de 
comunicación, las estadística s y las técnicas avanzadas de redacción . El gasto en formación para el  
perfeccionamiento de las aptitudes de dirección y la gestión de la actuación profesional ascendió 
aproximadamente al  15% del presupuesto . WT/BFA/W/430  
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  7.2.  La tasa global de gastos del Programa de Formación de los Recursos Humanos en 2016 fue 
del 77 %, con un ahorro de CHF 322. 758. El ahorro tuvo lugar principalmente en la partida de 
agencias / proveedores de servicios de consultoría . 
8  PROGRAMA DE FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO , 2017 - INICIATIVAS NUEVAS/  
REVISADAS  
8.1.  El Programa de Formación y Perfeccionamiento de 2017 ha seguido reflejando el tema del 
desarrollo institucional y ha prestado especial atención a la gestión de la actuación profes ional y a 
la formación entre especialistas . 
8.2.  Además de los programas señalados con respecto a  2016, en 2017 se han emprendido o se 
emprende rán varias iniciativas nuevas/ revisadas, a saber : 
a. Merece mención especial  la formación modular sobre  "Entrevistas de e valuación 
eficaces " organizada por el Servicio de Formación en colaboración con el grupo de 
trabajo que se ocupa de  la gestión de la actuación profesional  en el marco del examen 
estratégico . En esta iniciativa dedicada a la gestión de la actuación profesio nal 
participaron aproximadamente 100 directores y miembros del personal directivo . La 
actividad se centró particularmente en la importancia de i) enunciar claramente las 
expectativas en materia de actuación profesional ; y ii) proporcionar de forma continua  al 
personal información sobre su actuación  y "coaching" . Estas sesiones  de formación  
práctic a se basaron en el método de desempeño de roles, que es fundamental para una 
formación basada en  la adquisición de aptitudes . 
b. En lo que concierne a la formación en tre iguales, en febrero de 2017 se estableció una 
"Red de Aprendizaje  para Economista s Investigadores" . Los economistas investigadores 
de la OMC se han reunido en varias ocasiones con sus homólogos de la UNCTAD ; el ITC; 
la CEPE ; el Foro Económico Mundial  y la OIT  para identificar oportunidade s de 
colaboración y sacar mayor partido de la labor que cada uno de ellos lleva a cabo. Los 
miembros de la R ed también han dialogado con dirigentes de organizaciones 
internacionales, como del Director General de la OMC y el Secretario General de la 
UNCTAD , sobre temas relacionados con las prioridades de las organizaciones y la 
contribución que la investigación económica puede hacer para atender esas prioridades . 
c. Entre las otras nuevas iniciativas de aprendizaje previstas  en 2017 figura  un taller de 
dos días de duración sobre el tema  "Dominar la política comercial ", que tiene por objeto 
analizar los aspectos económicos y de economía política del comercio . Los participantes 
examinan la relación entre las polít icas medioambi entales y comercial es, las normas del 
comercio y el desarrollo económico, así como las estrategias que han promovido los 
intereses de los países en desarrollo y el futuro del sistema de comercio . 
d. Se han realizado diversos "Talleres para Instructores encarg ados de la Asistencia 
Técnica" con acento en la comprensión  de los distintos métodos de formación que 
ayudan a los participantes a asimilar  y retener lo aprendido . 
e. Según la encuesta de 2016, más de 300 funcionarios han asistido  a un curso de 
informática re visado sobre todos los aspectos de Microsoft Office . 
f. Actualmente s e está produciendo  un vídeo de introducción a la OMC en el que se explica 
su papel y las funciones de las distintas Divisiones de la Secretaría, con el fin de ayudar 
a los nuevos funcionario s a integrarse más rápidamente en la Organización . Se han 
realizado más de 30 entrevistas con funcionarios de la Secretaría . Las entrevistas se 
centraron en los principios y el funcionamiento de la OMC , la misión, estructura y 
procesos de la Secretaría , las perspectivas de carrera  y el apoyo para el 
perfeccionamiento  que se ofrece al personal . El vídeo también tiene por objeto fomentar 
un senti do de pertenencia institucional entre todos los miembros del personal . WT/BFA/W/430  
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  g. En el tercer trimestre de 2017 se impartirá un nuevo taller, interno, sobre el tema 
"El liderazgo de las m ujeres" , para con cienciar sobre la dinámica de géne ro en el 
liderazgo y examinar los estilos personales de  dirección . El programa tambi én tiene por 
objeto permitir que e l personal femenino adqui era las aptitudes para influir  en los demás  
que son  necesarias para poder imponerse  en el lugar de trabajo . 
h. A principios de noviembre de 2017 tendrá lugar una reunión general  sobre las normas de 
conducta . Los moderadores serán  el Jefe de la Oficina de Supervisión Interna de la OMC 
y el Oficial de Ética de la UIT y la OMM . La reunión  se centrará e n las mejores prácticas 
aplica das en otras organizaciones internacionales . Para la Organización sigue siendo una 
cuestión fundamental asegurarse de que al realizar su labor diaria  el personal se atenga 
en todo momento a  la conducta descrita en el documento de Normas de Conducta de 
la Secretaría . 
9  GASTO EFECTUADO HASTA LA FECHA EN 2017  
9.1.  Hasta la fecha, el gasto se ha concentrado sobre todo en las esferas de formación r elacionada 
con el comercio, gestión de la actuación profesional y perfeccionamiento de las aptitudes  de 
dirección . 
 
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