INF/MSME/R/16  
20 de julio de 2020 
(20-4983) Página: 1/2 
 Original:  inglés  
 
  
GRUPO DE TRABAJO INF ORMAL SOBRE LAS MIPY MES 
SEMINARIO WEB DEL 1 DE JULIO DE 2020 SO BRE EL TEMA "PROMOVER  
LA RESILIENCIA DE LA S PEQUEÑAS EMPRESAS   
MEDIANTE  HERRAMIENTAS DIGITA LES" 
Resumen de los debates  
La siguiente comunicación, de fecha 20 de julio de 2020, se distribuye a petición del Coordinador 
del Grupo de Trabajo Informal sobre las M ipymes . 
 
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El seminario  web fue organizado conjuntamente por el Foro para la Innovación  Mundial  y el Grupo 
de Trabajo Informal sobre las Mipymes . En el evento se analizaron l as consecuencias  que ha tenido  
la pandemia de C OVID -19 para las mipymes  de diferentes regiones del mundo . Los cuatro oradores 
describieron cómo sus empresa s se han ido orientando cada  vez más a las operaciones en línea,  
tanto par a la venta de productos como para la realización  de talleres o actividades de formación a 
distancia . Los oradores señalaron diversas dificultades  con que habían tropezado , desde  problemas 
de acceso a los mercados debido a los  bloqueos en la tramitación  de los documentos impresos hast a 
dificultades básicas para acceder  a los clientes o a los receptores de formación a causa de las  
deficiencias de infraestructura . Todos los oradores subrayaron la importancia de la economía digital 
para poder contar con  un mercado durante este período y apoyaron el desarrollo de asociaciones 
entre los sectores público y privado, dado que la nueva economía digital requiere el acceso a 
infraestructura s tales com o la electricidad básica o el Internet de alta velocidad . Además, es 
necesario aumentar la alfabetización digital de las poblaciones , en particular las  de las economías 
en desarrollo , a fin de que estas puedan conocer mejor el comercio electrónico y las oportunidades 
que of recen los sistemas en línea.  
 
1  RESUMEN DE LOS DEBAT ES 
1.1.  Josefina Urzaiz, cofundadora de Cielo Hammocks, señaló los dos canales por los que su empresa 
se ha visto afectada por la crisis de l coronavirus . En primer lugar, los pedidos al por mayor se 
cancelaron p orque los distribuidores que vendían el producto estaban cerrados y , en segundo lugar , 
los artesanos que fabrican l as hamacas tenían que respetar las medidas de confinamiento impuestas 
en su país. Para hacer frente a la primera dificultad , Cielo Hammocks c ambió su estrategia de venta 
para pasar de la s venta s al por mayor a las ventas individuales al por menor en línea utilizando 
tecnología digital como Instagram y Amazon México . Para superar la segunda dificultad,  la empresa 
modificó su estructura de produc ción por lo que respecta al intercambio de productos  acabados  y 
materiales, acercando los sitios a l os pueblos donde se fabrican los  producto s, por lo que la 
tecnología de la s comunicaci ones, incluidos los servicios de mensajería por correo electrónico y por 
teléfono inteligente, fue fundamental para que los empleado s trabajar an desde casa siempre que 
fuera posible . La Sra . Urzaiz señaló que la pandemia había puesto de manifiesto  la 
necesidad de digitalizar la documentación relacionada con el  comercio, ya que  Cielo 
Hammocks  tiene dificultades co n la documentación impresa relacionada con las normas 
de origen . Además, es necesario contar con financiación y una cuenta de ahorro nacional 
para poder hacer frente a otras crisis en el futur o y sosten er las pequeñas empresas . 
1.2.  Eno Umoh, cofundador de Global Air Media y de la Global Air D rone Academy, explicó cómo  se 
había hecho un uso cada vez mayor de los drones , que en sí son una tecnología digital,  durante la INF/MSME/R/16  
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  pandemia de C OVID -19, y cómo la empresa estaba utiliza ndo en mayor medida  herramientas de 
aprendizaje electrónic o. Los drones se han vuelto más importantes durante  la pandemia para prestar 
servicios "socialmente distantes", como los controles de temperatura corporal  y el sum inistro de 
alimentos o artículos médicos, y para el trabajo cotidiano, por ejemplo, para  la cartografía de las 
obras de construcción . En cuanto a la Academia, la formación presencial  era una parte importante 
de sus actividades  antes de la pandemia, pero es a formación se tuvo que empezar a impartir  en 
línea. Ahora la Global Air Drone Academy  tiene un "Club Virtual de Drones" para estudiantes de todo 
el mundo y ha creado un "campamento de drones en una caja" que permite a los estudiantes recibir 
una caja que incluye un curso de aprendizaje electrónico de una semana de duración . Las 
herramientas de comunicación de vídeo como las aulas de Zoom y Google han sido importantes para 
llegar a los estudiantes y se ha utilizado la plataforma Thinkifi c para compartir mat erial. Por último, 
las herramientas educativas visuales , como Adobe Captivate , también han sido importantes para 
crear clases en línea , y se ha utilizado Canva para crear folletos  y material de medios de 
comunicación . El Sr. Umoh hizo un llamamiento  a los encargados de la formulación de 
políticas para que examinaran y normalizaran las medidas relacionadas con las 
importaciones de nuevas tecnologías, como los drones . 
1.3.  Celia Boyd, cofundadora de SHE Investments , describió brevemente el entorno empresarial de 
Camboya como una economía integrada principalmente por mipymes  informales, el 60 % de las 
cuales son propiedad de mujeres . SHE se ocupa principalmente de ayudar  a estas mujeres 
empresarias para que puedan amp liar sus actividade s y acceder en mayor medida  a la economía 
mundial . La COVID -19 ha tenido un impacto significativo en Camboya, al haber echado por tierra 
prácticamente  una cuarta parte de la economía camboyana de la noche a la mañana, dada la 
dependencia  del país respecto de los viajes y el turismo . SHE ha tratado de prestar apoyo a sus 
miembros impartiendo  sus talleres de formación empresarial en línea,  algo particularmente 
complicad o para sus miembros debido a la intermitencia de las  conexi ones a Intern et. Para resolver 
este problema , SHE envió  a los participantes créditos y puntos  de acceso  a Internet para que 
pudieran participar en los talleres . La Sra . Boyd también señaló la marcada curva de aprendizaje 
con herramientas de videoconferencia como Zoom, tanto para los empleados  de SHE como para los 
participantes en el taller, y explicó que SHE ha incluido  ahora un mayor componente de  alfabetización 
digital en sus cursos de aprendizaje . SHE también ha utilizado la plataforma Thin kific como parte d e 
sus esf uerzos para proporcionar apoyo en línea y  aprendizaje combinado . Otro obstáculo  al que ha 
tenido que hacer frente SH E es el de la lengua , ya que muchos de los recursos relacionados con la 
COVID  a disposición de lo s empresarios solo se han publicado  en inglés . La Sra . Boyd subrayó la 
necesidad de sacar a  las empresas de la economía informal para que integraran  la 
economía formal facilitando el registro de empresas y el acceso a las licencias de 
exportación, entre otro s documentos necesarios.  
1.4.  Rana El Chemaitelly, fundadora de The Little Engineer, describió en primer lugar el doble 
desafío a que se  enfrenta el Líbano con el corona virus y las dificultades económicas del país . Para 
poder conservar la marca The Little Engin eers, la Sra . El Chemaitelly decidió marchars e del Líbano 
y trasladarse a los EAU, donde podría tener un acceso más fiable a la electricidad y a Internet . 
Aunque sigue enfrentándose a much as limitaciones  para llevar a cabo su negocio , la 
Sra.  El Chemaitel ly ha aprovech ado su traslado para desarrollar una serie de actividades en línea, 
entre ellas una tienda en línea para vender los kits de robótica  de la empresa y un sitio web para  
publicar  futuras ofertas de aprendizaje . Recomendó que los encargados de la formulación de 
políticas se centraran en  apoyar a  las mipymes  en esta crisis, y señaló que incluso los 
instrumentos digitales suponen costos que las mipymes pueden tener dificultad para  
pagar , por ejemplo , el costo para mantener cuentas de  hospedaje  web o de Instagram . 
 
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